Source: http://www.mvcr.cz/clanek/postup-pri-vyrizovani-stiznosti-proti-postupu-poskytovatele-zdravotnich-sluzeb-podle-zakona-c-372-2011-sb-o-zdravotnich-sluzbach-a-podminkach-jejich-poskytovani-ve-zneni-pozdejsich-predpisu.aspx
Timestamp: 2018-05-25 08:54:12+00:00
Document Index: 43740378

Matched Legal Cases: ['zákona č. 372', 'zákona č. 372', '§ 93', 'zákona č. 372', '§ 94', 'zákona č. 372']

Postup při vyřizování stížností proti postupu poskytovatele zdravotních služeb podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, ve znění pozdějších předpisů - Ministerstvo vnitra České republiky
Postup při vyřizování stížností proti postupu poskytovatele zdravotních služeb podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, ve znění pozdějších předpisů
Proti postupu poskytovatele při poskytování zdravotních služeb nebo proti činnostem souvisejícím se zdravotními službami (dále jen "poskytovatel") může podat stížnost:
Postup poskytovatele při řešení stížnosti je upraven v § 93 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, ve znění pozdějších předpisů.
V praxi to znamená, že stěžovatel se obrací se stížností přímo na poskytovatele, tj. na praktického či odborného ošetřujícího lékaře nebo na vedení zdravotnického zařízení, vůči němuž stížnost směřuje.
Pokud stěžovatel, s jejím vyřízením nesouhlasí, může podat stížnost příslušnému správnímu orgánu, který tomuto poskytovateli udělil oprávnění k poskytování zdravotních služeb, tj. Ministerstvu vnitra (viz níže uvedené kontakty). Zároveň uvede důvody nesouhlasu s vyřízením stížnosti poskytovatelem.
Bude-li stížnost stěžovatelem však nejprve mylně zaslána přímo shora uvedenému správnímu orgánu, bude příslušnému poskytovateli do 5 dnů ode dne obdržení prokazatelně postoupena a stěžovatel bude o postoupení stížnosti vyrozuměn.
Správní orgán může šetření stížnosti ukončit, jde-li o stížnost, k jejímuž vyřízení je nezbytné nahlížení do zdravotnické dokumentace vedené o pacientovi, jehož se stížnost týká, popřípadě pořízení kopie nebo výpisu z této dokumentace, jestliže s tímto nevyslovil pacient nebo zákonný zástupce souhlas. Pokud pacient není schopen s ohledem na zdravotní stav projevit svou vůli, může tento souhlas udělit též osoba zmocněná pacientem v rozsahu svého zmocnění nebo osoba blízká (§ 94 odst. 2 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, ve znění pozdějších předpisů).
PO BOX 21/OZZ, 170 34 Praha 7
6bnaawp, IČ 00007064
Úřední hodiny centrální podatelny Ministerstva vnitra, Nad Štolou 936/3, Praha 7
pondělí až čtvrtek od 6.00 do 16.00 hodin
pátek od 6.00 do 14.45 hodin
Odbor zdravotnického zabezpečení Ministerstva vnitra, 12. září 2017