Source: https://aresep.go.cr/usuarios/derechos-usuarios
Timestamp: 2019-10-23 08:45:22
Document Index: 361306340

Matched Legal Cases: ['Artículo 3', 'Artículo 5', 'Artículo 12', 'Artículo 14', 'Artículo 27', 'Artículo 35', 'Artículo 36', 'Artículo 49', 'Artículo 36', 'Artículo 36', 'Artículo 36', 'Artículo 57', 'Artículo 18', 'Artículo 36']

Derechos de usuarios - ARESEP
La ciudadanía tiene derechos consagrados en la Constitución Política, como la salud, educación, ambiente, seguridad y económicos.
En el caso de los servicios públicos, los derechos son:
1. Todo servicio público debe ser al costo, de manera que se contemplen únicamente los costos necesarios para su prestación. (Artículo 3 de la Ley 7593).
2. Los servicios públicos cumplan con las normas de: calidad, cantidad, confiabilidad, continuidad, oportunidad y prestación óptima. (Artículo 5 de la Ley 7593).
3. No discriminación en la prestación de los servicios públicos, sin importar grupo, sector, clase o consumidor individual (Artículo 12 y Artículo 14, inciso h de la Ley 7593).
4. Derecho a presentar y tramitar quejas con relación a la prestación de los servicios públicos (Artículo 27 de la Ley 7593).
5. Derecho al acceso a los estudios técnicos utilizados para la fijación tarifaria. (Artículo 35 de la Ley 7593).
6. Derecho a participar y manifestarse en las audiencias públicas (Artículo 36 de la Ley 7593).
7. Derecho a que el lugar de realización de la audiencia esté de acuerdo con la conveniencia y necesidad de usuarios (Artículo 49 Reglamento a la Ley 7593 y resoluciones de la Sala Constitucional N° 2012-003689 del 16 de marzo 2012).
8. Derecho a que las audiencias públicas sean convocadas, mediante la publicación en dos periódicos de circulación nacional y en el diario oficial La Gaceta con 20 días naturales de antelación al acto de la audiencia (Artículo 36 de la Ley 7593).
9. Disponer de un perito técnico o profesional para presentar solicitudes tarifarias (Artículo 36 de la Ley 7593).
10.Derecho a la asesoría especializada por parte del Consejero al Usuario, para la presentación de posiciones en una audiencia pública. (Artículo 36 de la Ley 7593 y Artículo 57 del Reglamento a la Ley 7593).
11. Derecho a registrar asociaciones y organizaciones sociales ante la ARESEP (Artículo 18 del Reglamento a la Ley 7593).
12. Derecho a ser representados en las audiencias públicas por organizaciones de consumidores o de usuarios. (Artículo 36 de la Ley 7593).
Conozca más derechos según el servicio público:
Última Actualización: 22 Octubre 2019, 15:51