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Timestamp: 2019-02-20 19:18:53
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﻿ Lexa - CONVENIO COLECTIVO APLICABLE. (Convenios Colectivos (aplicación general e interpretación de convenios concretos))
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CONVENIO COLECTIVO APLICABLE (Leído 5043 veces)
« Fecha: Enero 29, 2016, 09:58:32 am »
Cual seria el convenio aplicable para una empresa que se dedica a la venta de packs de estetica a otras empresas ?. Los trabajadores ofrecen productos en otros centros de estética. Es decir,dan la información relacionada y organizan agenda de las citas de la Asesora, no realizan tratamientos, realizan llamadas, atención personal y asesoramiento a todos los clientes, en relación con la estética.
En primer lugar, la Ley 1/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, regula en su artículo 1 el objeto de la misma, y señala:
Pues bien, el artículo 1 del Convenio Colectivo estatal del comercio minorista de droguerías, herboristerías y perfumerías, establece el ámbito funcional y dispone:
“El presente Convenio establece las condiciones de las relaciones de trabajo entre las empresas de comercio minorista de droguerías, herboristerías y perfumerías y los/as trabajadores/as encuadrados/as en las mismas.
En este sentido, la Consulta de la Comisión Con
Los packs de estética que se venden son de otras empresas ( centros de estética) por lo que la venta se realizaría en nombre de terceros, en este caso, será de aplicación el convenio de Telemarketing o se aplicaría el Convenio de Comercio minorista de droguerías, herboristerías y perfumerías ? Gracias
El Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de contact center, establece en su artículo 2 el ámbito funcional y señala lo siguiente:
Dentro del ámbito del artículo 1.º la aplicación de este Convenio será obligatoria para todas las empresas y para todos los trabajadores de las mismas cuya actividad sea la prestación de servicios de Contact Center a terceros. A los efectos del presente Convenio quedan encuadradas en la prestación de servicios de Contact Center todas aquellas actividades que tengan como objetivo contactar o ser contactados con terceros ya fuera por vía telefónica, por medios telemáticos, por aplicación de tecnología digital o por cualquier otro medio electrónico, para la prestación, entre otros, de los siguientes servicios que se enumeran a título enunciativo: contactos con terceros en entornos multimedia, servicios de soporte técnico a terceros, gestión de cobros y pagos, gestión mecanizada de procesos administrativos y de back office, información, promoción, difusión y venta de todo tipo de productos o servicios, realización o emisión de entrevistas personalizadas, recepción y clasificación de llamadas, etc, así como cuantos otros servicios de atención a terceros se desarrollen a través de los entornos antes citados. Tal definición incluirá las actividades coadyuvantes, complementarias o conexas con la actividad principal.
Por tanto, el convenio de contact center solo se aplica a empresas que realicen servicios de promoción o venta de productos a través de vía telefónica o por medios electrónicos.
En este sentido, la Sentencia del Tribunal Supremo de 6 de octubre de 2008, define el servicio de tele marketing y señala lo siguiente:
Según el diccionario, márketing es el conjunto de técnicas que coordinan y dirigen todo el aspecto comercial de un producto, con el fin de lograr el má
Tengo una duda, como no se dedican unicamente a realizar llamadas sino que tambien atienden y asesoran a los clientes presencialmente en el centro de estetica para el que trabajan, es decir que la empresa se dedica a promocionar los productos del centro de estetica para el que trabaja, se podria aplicar el Convenio colectivo de trabajo para las empresas de azafatos/as y promotores/as de venta de Catalunya ( código de convenio núm. 79001965012003) o no seria correcto?
Una observación: la empresa presta el Servicio en Cataluña pero también fuera de España.
En primer lugar, es necesario señalar que el Convenio para promotores/as y azafatos/as de venta de Cataluña, se encuentra denunciado por las partes negociadoras desde el 12 de noviembre de 2014. Por tanto, en el momento actual este convenio está derogado, y por ello, no resulta posible que lo establecido en el resulte de aplicación a una empresa que no vinera aplicando este convenio antes de la denuncia.
En este sentido, los artículos 5 y 6 del Convenio mencionado expresan lo siguiente:
El presente Convenio entrará en vigor el día 1 de enero de 2012, y tendrá una duración de 2 años, hasta el 31 de diciembre de 2013. En cuanto a las condiciones económicas, este convenio tiene efectos retroactivos desde el día 1 de enero de 2012. Los atrasos se tendrán que abonar en el plazo máximo de un mes a contar a partir de su publicación en el DOGC.
Artículo 6. Denuncia y revisión
Cualquiera de las partes firmantes podrá denunciar este convenio con una antelación mínima de 2 meses a la fecha de su vencimiento. Para que la denuncia sea efectiva tendrá que hacerse mediante comunicación escrita a la otra parte, comunicación que deberá registrarse en el Departamento correspondiente de la Generalitat de Catalunya. Si denunciado el convenio colectivo, y transcurrido un año desde la finalización de la vigencia del convenio anterior, no se llegara a un acuerdo en la comisión negociadora, las partes se someterán a los procedimientos de conciliación o mediación, y en su caso de arbitraje del TLC. En caso de no producirse la denuncia, se entenderá que el Convenio se prorroga automáticamente por años naturales.
En este caso, la vigencia establecida en el convenio es hasta 31.12.2013, prorrogándose por años naturales en caso de que no se denuncie por las partes. Así, este convenio estuvo prorrogado hasta el 31.12.
A principios de enero de 2016 os planteamos esta consulta sin embargo la empresa decidió seguir aplicando el Convenio de Peluquerias y Centros de Estética.
La empresa tiene CNAE Peluquerias y Centros de Estetica. De momento no tiene centro de estetica propio y se dedica a la venta de packs de estetica de otras empresas : bonos de spa, masajes... . los trabajadores dan la información telefonica relacionada y organizan la agenda de las citas de la Asesora, no realizan tratamientos, realizan llamadas, atención personal y asesoramiento a todos los clientes, en relación con los productos de estética. Por otra parte, estan las asesoras que se desplazan a los centros clientes para prestar el asesoramiento relacionado con los productos estéticos ,es decir que la empresa no realiza solo llamadas telefónicas, es decir que la actividad no se centra únicamente en realizar llamadas sino que presta asesoramiento en los centros clientes en relación con los productos de estética. una de las trabajadoras ha amenazado con presentar demanda de Reclamación de Cantidad ante el SMAC porque considera que se le debería aplicar el Convenio de Telemarketing. Creeis que seria defendible el Convenio de Peluquerias y Centros de Estetica ? Si nos teneis que aplicar un suplemento por el estudio nos lo indicais. Gracias de antemano.
Ante la duda que plantea, cierto es que la cuestión es discutible.
El convenio que están aplicando de Peluquerías y Centros de Estética en su artículo 2 establece que el ámbito de aplicación es:
“Este Convenio regulará las condiciones de trabajo de todas las empresas, cualquiera que sea la forma jurídica que adopten, cuya actividad sea la de:
Peluquería de señoras y caballeros (barbería).
Tatuajes y piercing, micropigmentación, láser y luz pulsada.
Extensiones de pestañas, cabellos y prótesis capilares.
Las empresas de nueva creación que, por razón territorial o funcional tengan que estar comprendidas en este convenio se tienen que regir en sus actividades, por el mismo, a partir de la fecha de su creación.”
Por el contrario, el otro Convenio que mencionan, el de Telemarketing (a día de hoy Convenio Colectivo de ámbito estatal del sector contact center) establece también en su artículo segundo el ámbito de aplicación funcional de la siguiente manera:
“Dentro del ámbito del artículo 1º la aplicación de este Convenio será obligatoria para todas las empresas y para todos los trabajadores de las mismas cuya actividad sea la prestación de servicios de Contact Center a terceros.
A los efectos del presente Convenio quedan encuadradas en la prestación de servicios de Contact Center todas aquellas actividades que tengan como objetivo contactar o ser contactados con terceros ya fuera por vía telefónica, por medios telemáticos, por aplicación de tecnología digital o por cualquier otro medio electrónico, para la prestación, entre otros, de los siguientes servicios que se enumeran a título enunciativo: contactos con terceros en entornos multimedia, servicios de soporte técnico a terceros, gestión de cobros y pagos, gestión mecanizada de procesos administrativos y de back office, información, promoción, difusión y venta de todo tipo de productos o servicios, realización o emisión de entrevistas personalizadas, recepción y clasificación de llamadas, etc., así como cuantos otros servicios de atención a terceros se desarrollen a través de los entornos antes citados.
Tal definición incluirá las actividades coadyuvantes, complementarias o conexas con la actividad principal.”
Ante el ámbito funcional de ambos Convenios, el que aplicáis (peluquería y estética) y el que os reclama la trabajadora (telemarketing o contact center), procede analizar qué señala la Comisión Consultiva Nacional de Convenios Colectivos sobre esta cuestión.
En este sentido, la Consulta de la Comisión Consultiva Nacional de Convenios Colectivos de 24 de marzo de 2015 determina el convenio colectivo aplicable a una empresa que se dedica al comercio de cosméticos y artículos de belleza y parafarmacia y señala lo siguiente:
”2.- La consultante se dedica en exclusiva al comercio de productos a través de Internet. La venta se realiza en nombre propio y nunca en nombre de terceros lo que la sitúa fuera del sector de telemarketing, porque el Convenio colectivo estatal del sector de Contact Center (BOE 27/07/2012) solo resulta d
Perdón por tantas dudas, desde la empresa me comentan que también realizan tratamientos en los centros clientes, utilizan una máquina propia de fotodepilación la cual hay una o dos empleadas mínimo, depende de la demanda, que son las que realizan dicho tratamiento en los centros de estética clientes de la empresa. Se trata de un servicio de explotación compartida de Fotodepilación, tendria cabida el Convenio de Peluqueria y Centro de Estetica ?
Como tenemos tantas dudas acerca del Convenio mas adecuado y hasta que tengamos claro el Convenio definitivo a aplicar ( también hemos echo la consulta a la Comisión Juridico Consultiva) estamos valorando la posibilidad de aplicar el Estatuto de los Trabajadores , seria correcto ? Gracias
En primer lugar, la cuestión es si es posible aplicar, en vuestro caso, el Convenio de Peluquerias.
En este sentido, el ámbito funcional de este Convenio queda regulado en el artículo 2 del mismo, que dispone lo siguiente:
“Artículo 2. Ámbito de aplicación funcional.
Institutos de belleza y gabinetes de estética.
Salones de manicura, pedicura y depilación.
Establecimientos de baños, saunas y gimnasios.
Asimismo, queda comprendido en este Convenio el personal que preste funciones características de estas actividades en sanatorios, colegios, círculos de recreo, hoteles, balnearios, espectáculos públicos, clínicas, etc., salvo que dicho personal estuviese incluido en otros convenios colectivos que afecten con carácter general a las empresas de quienes dependen”.
Por ello, el mismo artículo establece que no será el Convenio de Peluquerías aplicable al personal cuando “dicho personal estuviese incluido en otros convenios colectivos que afecten con carácter general a las empresas de quienes dependen.”
En este sentido, el Convenio colectivo que afecta con carácter general a la empresa de estos trabajadores es el Convenio de Contact Center, que establece lo siguiente:
A los efectos del presente Convenio quedan encuadrada