Source: http://www.raileurope.com.py/about-us/Terminos-y-condiciones
Timestamp: 2017-02-20 15:36:22
Document Index: 400698313

Matched Legal Cases: ['Artículo 1', 'Artículo 2', 'Artículo 3', 'Artículo 4', 'Artículo 5', 'Artículo 6', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 11', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'Artículo 14', 'Artículo 15', 'Artículo 1', 'Artículo 2', 'Artículo 7', 'Artículo 9', 'Artículo 3', 'Artículo 3', 'Artículo 5', 'Artículo 4']

Términos y condiciones de Rail Europe Bienvenido a Rail Europe. Reserva desde Estados Unidos? Permanecer en www.raileurope.com.py Permanecer Ir a www.raileurope.com Ir Contáctenos Paraguay Billetes de tren Pases de tren Organice el viaje Destinos Ofertas y promociones OK Portada del sitio > Sobre Rail Europe > TÉRMINOS Y CONDICIONES ¿Por qué elegirnos?5,5 millones de pasajeros en 201515.000+ destinosMás de 75 años de experiencia en viajes en tenPago seguroMiembro del programa de Comercio de confianza ¿Necesita ayuda ?Recursos de viajeGuías gratuitas y horariosContáctenosServicio al cliente Más información sobre Por qué elegirnos La mejor manera de visitar EuropaVer todos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso de la Página Web www.raileurope.com.pyINTRODUCCIÓNCAPÍTULO I. PRESENTACIÓN GENERALArtículo 1. DEFINICIONES Y ÁMBITO DE APLICACIÓN1.1 DEFINICIONES 1.2 ÁMBITO DE APLICACIÓNArtículo 2. USO DE LA PÁGINA WEB2.1 USO DE LA PÁGINA WEB Condiciones de uso de la Página Web Hacer Pedidos en la Página Web
2.4 DERECHO DE DESISTIMIENTOCAPÍTULO II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR RAIL EUROPEArtículo 3. PRODUCTOS FERROVIARIOS3.1 BILLETES DE TREN Y PASES DE TREN 3.1.1 BILLETES DE TREN Billetes en papel Billetes impresos Billetes recogidos en Terminales de Autoservicio3.1.2 PASES DE TREN Activación y uso de su pase de tren Reserva de asientos Normas aplicablesArtículo 4. SERVICIOS TURÍSTICOSArtículo 5. RAIL PROTECTION PLAN5.1 PRESENTACIÓN GENERAL 5.2 DECLARACIÓN Y REEMBOLSO 5.3 SOLICITAR EL REEMBOLSO EN CASO DE HUELGA SEGÚN EL RAIL PROTECTION PLAN 5.4 SOLICITAR EL REEMBOLSO EN CASO DE PÉRDIDA DEL ENLACE DE TREN SEGÚN EL RAIL PROTECTION PLAN 5.5 SOLICITAR EL REEMBOLSO EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO SEGÚN EL RAIL PROTECTION PLAN 5.6 MÁS DETALLES SOBRE EL RAIL PROTECTION PLANArtículo 6. PAQUETES DE VIAJECAPÍTULO III. TÉRMINOS Y CONDICIONES ECONÓMICOSArtículo 7. TÉRMINOS Y CONDICIONES ECONÓMICOS APLICABLES A LOS SERVICIOS7.1 PRECIOS Y TASAS Disposiciones generales 7.2 PAGO DEL PRECIO 7.3 TIPO DE CAMBIOCAPÍTULO IV. OTROSArtículo 8. TRÁMITESArtículo 9. INFORMACIÓN Y RECLAMACIONES 9.1 INFORMACIÓN 9.2 CAMBIO Y REEMBOLSOArtículo 10. PROPIEDAD INTELECTUAL10.1 PRESENTACIÓN GENERAL 10.2 SOFTWAREArtículo 11. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS11.1 SOBRE EL USO DE LA PÁGINA WEB 11.2 SOBRE LOS SERVICIOS 11.3 SOBRE LA ENTREGA DEL BILLETE IMPRESOArtículo 12. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDADArtículo 13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLESArtículo 14. DISPOSICIONES FINALESArtículo 15. DISPOSICIONES DEL CÓDIGO DE TURISMO FRANCÉSINTRODUCCIÓN La empresa RAIL EUROPE 4 A (en adelante, "RAIL EUROPE") ofrece Productos Ferroviarios en la página web www.raileurope.com.py en nombre y por cuenta de sus Socios, las compañías ferroviarias, en particular los siguientes: billetes de tren, pases de tren,en adelante, los "Productos Ferroviarios".RAIL EUROPE también ofrece servicios relacionados con los Productos Ferroviarios: Rail Protection Plan, Servicios turísticos, Paquetes de viaje,RAIL EUROPE 4 A es una sociedad colectiva francesa con un capital de 915.000 euros y con domicilio social en Les Collines de l’Arche, Immeuble Concorde B, 76 route de la Demi-Lune, 92800 Puteaux, Francia.Inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 401 714 993.Inscrita en el Registro de Agencias de Viajes y Tour Operadores francés ("Registre des opérateurs de voyages et de séjours") con el número IM075160030.Sociedad de garantía financiera: Atradius Credit Insurance NV, 44 avenue Georges Pompidou, 92300 Levallois-Perret, FranciaRegistro de sociedades: AXA Corporate Solutions Assurance, 4 rue Jules Lefebvre, 75009 Paris, FranciaCAPÍTULO I. PRESENTACIÓN GENERALArtículo 1. DEFINICIONES Y ÁMBITO DE APLICACIÓN1.1 DEFINICIONES"Pedido" se refiere a cualquier reserva realizada en la Página Web y aceptada por el Usuario."Condiciones Específicas" se refiere a los términos y condiciones contractuales específicos de cada servicio (independientemente de su nombre: "condiciones y restricciones", etc.) accesibles en la Página Web antes de aceptar cualquier Pedido."Socio" se refiere a cualquier proveedor de servicio que ofrezca Servicios. El término "Socio" incluye a las compañías ferroviarias, como SNCF, los proveedores de Productos Ferroviarios y los proveedores de Servicios Turísticos."Productos Ferroviarios" se refiere a los billetes de transporte ferroviario, como billetes de tren y pases de tren.“Servicio(s)” se refiere a un servicio para el suministro de transporte o de productos turísticos."Productos Turísticos" se refiere a un servicio para el suministro de servicios turísticos, como billetes de transporte por tierra o por mar o entradas para atracciones, museos, exposiciones, etc. "Página Web" se refiere a la página web de Internet presentada en la introducción de estos términos y condiciones generales de venta y uso, publicada por la empresa RAIL EUROPE."Usted" o el "Usuario" se refiere a cualquier persona que utilice la Página Web, en particular para reservar, pedir y/o comprar cualquier Servicio ofrecido por RAIL EUROPE en nombre de sus Socios.1.2 ÁMBITO DE APLICACIÓNLos presentes términos y condiciones generales de venta y uso (en adelante, los "Términos y Condiciones Generales"), así como los Términos y Condiciones Específicos aplicables a cada servicio, se aplican a todos los usos de la Página Web, en particular para la venta de todos los Productos ofrecidos en la Página Web, en nombre de los socios de RAIL EUROPE.Están vigentes desde el 22 de noviembre de 2016. Esta versión anula y sustituye todas las versiones anteriores.Se invita a los Usuarios a leer atentamente estos Términos y Condiciones Generales recogidos en forma de enlace en cada página de la Página Web. Se recomienda a los Usuarios que los descarguen y/o impriman y guarden una copia. También se aconseja a los Usuarios que lean estos Términos y Condiciones Generales cada vez que visiten la Página Web, ya que pueden haber sido modificados. Dichas modificaciones no se aplicarán a las reservas realizadas previamente y confirmadas por RAIL EUROPE.Artículo 2. USO DE LA PÁGINA WEBLa solicitud de un Servicio está reservada a los Usuarios que hayan leído y aceptado ya sea haciendo clic o, según proceda, por teléfono, los presentes Términos y Condiciones Generales en su totalidad, así como los Términos y Condiciones Específicos para cada Servicio, antes de cada Pedido.2.1 USO DE LA PÁGINA WEB Condiciones de uso de la Página WebPara utilizar la Página Web, debe tener como mínimo 18 años o ser mayor de edad en su país de origen, tener la capacidad para contratar y utilizar legalmente esta Página Web de conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales.Es usted económicamente responsable del uso de la Página Web y/o de cualquier compra realizada en esta Página Web, tanto en su nombre como por cuenta de terceros, incluidos menores, excepto si se demuestra que el uso es fraudulento, y no resultado de su error o negligencia.Garantiza la veracidad y exactitud de la información facilitada por Usted o proporcionada por un tercero usando su información en esta Página Web.Cualquier uso del servicio de reservas de esta Página Web que sea fraudulento o infrinja los presentes Términos y Condiciones Generales podría llevar a RAIL EUROPE a bloquear su acceso a los Servicios ofrecidos en dicha Página Web en cualquier momento. Hacer Pedidos en la Página WebEstá Usted autorizado a solicitar los Servicios disponibles en la Página Web tras aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales, así como los Términos y Condiciones Específicos.El proceso para reservar cualquier Producto incluye como mínimo los siguientes pasos: 1.	Hacer una búsqueda. 2.	Tras su solicitud de búsqueda, la Página Web muestra una o más ofertas de Servicio. 3.	Para algunos servicios, en particular Paquetes de Viaje y Servicios para Grupos, deberá solicitar un presupuesto para que RAIL EUROPE se ponga en contacto con usted; la venta se realizará por teléfono o correo electrónico. Para otros Servicios, tiene que hacer clic en el Servicio o Servicios que le interesen. 4.	Un resumen en el que se recogen las opciones que ha seleccionado y el precio total del servicio o servicios le permitirá verificar los detalles de su Pedido. 5.	Debe comprobar que toda la información sea correcta (fecha, hora, origen y destino de su viaje, nombre, modalidad y dirección de entrega, precio, identidad, edad de los viajeros, etc.) ; una vez aceptado el Pedido, no se puede modificar. 6.	Entonces, y siempre que haya aceptado primero los presentes Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Específicos aplicables, debe revisar y aceptar su Pedido. 7.	A partir de entonces el contrato es válido y vinculante. 8.	En caso necesario, pagará por su Pedido en línea en modo seguro según las condiciones definidas en el Artículo 7. 9.	RAIL EUROPE, en nombre de sus Socios, le enviará por correo electrónico, lo antes posible y en cualquier caso antes de cinco días desde la aceptación de su Pedido, un resguardo confirmando su Pedido, con los elementos esenciales como la identificación del Servicio solicitado, el precio, la cantidad, los Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Específicos. Se considerará que todas las palabras contenidas en este correo electrónico de confirmación del Pedido constituyen el acuerdo entre usted y RAIL EUROPE a menos que las impugne por correo electrónico en el plazo de ocho días. Solo podrán ser impugnadas si son distintas del Pedido que ha realizado. 10.	En caso de que no reciba confirmación del Pedido, será responsabilidad suya contactar con RAIL EUROPE en las condiciones definidas en el Artículo 9.Es responsabilidad suya asegurarse de que la información (nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.) que nos ha facilitado en su Pedido sea correcta, e informar inmediatamente a RAIL EUROPE usando el formulario electrónico disponible en hacer clic aquí de cualquier cambio necesario con el fin de asegurarse de que va a recibir los Servicios que ha solicitado. Tenga en cuenta que no es posible cambiar el nombre una vez facilitado.En cualquier caso, los gastos de reserva y el Rail Protection Plan no podrán ser reembolsados en caso de cancelación.2.2 ENTREGAExcepto que se estipule lo contrario en los Términos y Condiciones Específicos y sujeto a las disposiciones mencionadas en el Artículo 3.1.1, los billetes y/o documentos de viaje emitidos para un Producto Ferroviario en la Página Web, se recogerán o se entregarán, según el tipo de productos adquiridos y/o su fecha de salida y su lugar de residencia, por correo postal a la dirección facilitada en el momento de realizar el Pedido, o se imprimirán según las disposiciones especificadas para cada tipo de servicio en los Términos y Condiciones Específicos.2.3 PRUEBAQueda expresamente convenido que, excepto en caso de un error manifiesto por parte de RAIL EUROPE, los datos guardados en el sistema de información de RAIL EUROPE y/o de sus Socios, en particular en las herramientas de mensajería electrónica utilizadas por RAIL EUROPE, o en los sistemas de control de Billetes Impresos, se considerarán prueba judicial con respecto a los Pedidos realizados y el cumplimiento de las obligaciones de las partes. Los datos en los medios informáticos o electrónicos guardados por RAIL EUROPE constituyen una prueba y, cuando se aporten como medio de prueba por RAIL EUROPE en cualquier disputa lega o similar, serán admisibles, válidos y aplicables entre las partes de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento que se hubiera creado, recibido o guardado por escrito.2.4 DERECHO DE DESISTIMIENTOLe informamos de que, en aplicación de los Artículos L. 121-16-1 y L. 121-21-8 del Código de Consumo francés, ninguno de los Servicios ofrecidos en la Página Web por RAIL EUROPE en nombre de sus Socios está sujeto a la aplicación del derecho de desistimiento especificado en los Artículos L. 121-20-12 et seq. del Código de Consumo francés para las ventas a distancia.Por consiguiente, los Servicios solicitados en la Página Web están sujetos exclusivamente a las condiciones de cancelación y modificación especificadas en los presentes Términos y Condiciones Generales y/o Términos y Condiciones Específicos aplicables.CAPÍTULO II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR RAIL EUROPE Artículo 3. PRODUCTOS FERROVIARIOSLos Productos Ferroviarios son ofrecidos por RAIL EUROPE en nombre de sus Socios.Todos los Términos y Condiciones Específicos relacionados con el suministro de los Productos Ferroviarios se pueden consultar al hacer un Pedido. Estos Términos y Condiciones Específicos forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones Generales y deben ser leídos atentamente y aceptados antes de cualquier Pedido.3.1 BILLETES DE TREN Y PASES DE TREN3.1.1 Productos FerroviariosEn la Página Web se ofrecen varios tipos de Productos Ferroviarios para viajar por Europa. RAIL EUROPE no será responsable de los pases, billetes de tren o vales perdidos, robados, mutilados o destruidos. Los reembolsos no están autorizados en estos casos. Para protegerle ante estos casos de pérdida, RAIL EUROPE le ofrece el Rail Protection Plan cuyas condiciones y restricciones se describen en el Artículo 5 a continuación de los presentes Términos y Condiciones Generales. Productos en PapelPara este tipo de billetes, se emite un billete o pase en papel en material especial para billetes y la entrega es una de las opciones ofrecidas como modalidad de recogida. RAIL EUROPE puede imprimir billetes en papel y enviárselos por correo, siempre que pague los correspondientes gastos de entrega. Tenga en cuenta que esta modalidad de entrega solo es posible cuando su fecha de salida y su dirección de entrega lo permitan.En algunas ciudades, puede recoger sus billetes en nuestras oficinas. Esta opción de recogida solo se ofrecerá cuando sea posible.Todos los Productos en Papel se envían a través de un método rastreable. Además, debe asegurarse de que alguien esté presente para recibirlos. RAIL EUROPE no será responsable si no acusa recibo de la entrega.Algunos billetes son nominativos y no se pueden modificar después de la compra. En este caso, los billetes no se podrán transferir y, en el momento de controlar los billetes, el viajero a nombre del cual se emitió el billete debe presentar una identificación con foto válida y vigente: un documento de identidad o un pasaporte.En algunos países, el billete debe estar perforado antes de subir al tren. Billetes “Impresos en Casa”Algunos billetes de tren ofrecidos en la Página Web se pueden imprimir en casa.El Billete Impreso es un billete que RAIL EUROPE le envía por correo electrónico y que imprime usted mismo para presentarlo durante los controles en los trenes.Se trata de un billete no transferible. Cuando se controlen los billetes en los trenes, el viajero a nombre del cual se emitió el billete deberá presentar una identificación con foto válida y vigente: un documento de identidad o un pasaporte.No tiene que perforarse y debe conservarse durante todo el viaje en tren.Este billete es válido solo para el tren, nombre, fecha, hora, clase y ruta determinados.En caso de no seguirse las normas especificadas en el presente artículo, este documento no se considerará válido.RAIL EUROPE le recuerda que los billetes de tren de SNCF disponibles para el servicio de "Billete Impreso" están sujetos a las condiciones siguientes:a)	Para poder utilizarlo, un Billete Impreso en Casa debe estar sujeto a una "Creación". Tras aceptar el Pedido y pagar en línea, podrá proceder a la "Creación" de su Billete Impreso en Casa.b)	Puede proceder a la Creación de su Billete Impreso en Casa: i.	inmediatamente tras aceptar su pedido; ii.	o más tarde desde la Página Web.c)	Para crear su Billete Impreso en Casa, tiene que realizar una de las siguientes acciones: Debe hacer clic en el enlace "Imprimir su billete" indicado en el correo electrónico de confirmación del Pedido o acceder a su Cuenta de Usuario.d)	Debe introducir a continuación su nombre y el número de reserva que se le facilitó al finalizar su Pedido, que también aparece en el correo electrónico de confirmación del Pedido.e)	Al reservar un Billete Impreso en Casa en la página web, debe indicar los apellidos, nombre y fecha de nacimiento de cada viajero. Para el mismo viaje, solo se podrá emitir un Billete Impreso en Casa con los mismos apellidos y nombre.f)	Una vez aceptados los elementos introducidos, RAIL EUROPE le proporcionará un enlace a la imagen del billete creado, en forma de archivo PDF.g)	Una vez creado el Billete Impreso en Casa, y aunque el billete todavía no se haya imprimido, no se podrá cambiar ni reembolsar. Tenga en cuenta que algunas tarifas no permiten cambios ni reembolsos una vez realizado el Pedido (por ejemplo, billetes "Prem’s").h)	El "Billete Impreso en Casa" se puede imprimir en cualquier momento después de su Creación, i.	inmediatamente tras la creación de su pedido; ii.	o más tarde haciendo clic en el enlace "Imprimir su billete" indicado en el correo electrónico de confirmación de Pedido, o a través de “Mi cuenta” en la sección “Mis reservas” seleccionando Imprimir mi billete en las opciones de su billete.i)	Tenga en cuenta que si compra un Billete Impreso en Casa de ida y vuelta, la Creación e impresión del billete de ida no puede separarse de la Creación e impresión del billete de vuelta.j)	El "Billete Impreso en Casa" debe imprimirse de acuerdo con los Términos y Condiciones Específicos aceptados de antemano en cada Pedido. RAIL EUROPE no se hará responsable en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones Específicos.k)	El "Billete Impreso en Casa" solo será válido si se imprime en papel A4 blanco, con anverso y reverso en blanco, sin modificar el tamaño de impresión, en formato retrato (vertical) con una impresora láser o de inyección con una resolución mínima de 300 dpi. No se podrá presentar en otro medio (electrónico, pantalla, etc.) en ningún caso.l)	Es necesaria una buena calidad de impresión. Los billetes que estén parcialmente impresos, manchados, dañados o ilegibles no serán válidos. En caso de mala calidad de la impresión, el Usuario debe imprimir el PDF de nuevo.Por consiguiente, antes de cualquier Pedido de "Billete Impreso en Casa", debe asegurarse de que dispone del sistema de software y hardware necesario para imprimir su billete: un ordenador conectado a Internet y equipado con el software Adobe Acrobat Reader y una impresora. Antes de realizar el Pedido, debe probar la impresora para asegurarse de que puede imprimir correctamente el billete. RAIL EUROPE no aceptará ninguna responsabilidad en caso de que no pueda imprimir sus billetes por no disponer del sistema de software y hardware especificado más arriba. Billetes “Impresos en la Estación”Algunos billetes se pueden recoger en los Terminales de Autoservicio disponibles en las estaciones de tren europeas. Esta modalidad de recogida solo se ofrece si su itinerario lo permite.La información de referencia de su billete se le enviará por correo electrónico. RAIL EUROPE le recuerda que, para recoger su billete, deberá presentar esta referencia así como una tarjeta de débito/crédito.3.1.2 PASES DE TREN Los pases de tren permiten viajar en las redes de ferrocarriles nacionales de uno o más países de Europa, o incluso de todos los países europeos (Eurail Global Pass), dependiendo de los países que incluyan. Se trata de un billete no transferible. Cuando se controlen los billetes en los trenes, el viajero a nombre del cual se emitió el billete deberá presentar una identificación con foto válida y vigente: un documento de identidad o un pasaporte.Algunos pases de tren solo se pueden vender a algunos residentes. Algunos trenes pueden circular por un país que no esté incluido en el pase de tren. En este caso, deberá adquirir un billete de tren adicional. Por eso le recomendamos encarecidamente que revise Su itinerario. Activación y uso de su pase de tren:Los pases de tren deberán activarse dentro de la franja de tiempo indicada en el momento de la compra. Para activarlo, debe presentar su pase de tren junto con su pasaporte a los agentes de la compañía ferroviaria en la estación de tren de salida, para que se pueda registrar su número. Solo dichos agentes están autorizados para activar los pases. En ese momento, se establecerá el primer día y el último día de validez de su pase. El titular del pase debe firmarlo. Respecto a los pases flexi, el titular del pase debe escribir la fecha de viaje antes de entrar en el primer tren que vaya a tomar ese día. Los viajeros que no lo hagan serán sancionados con una multa y el pago del precio total del billete para ese tren. Asimismo, si existen motivos para creer que un pase ha sido modificado, falsificado o utilizado por una persona distinta de su titular legítimo, o utilizado pasado su periodo de validez, los conductores de la compañía ferroviaria están autorizados a confiscar el pase y solicitar el pago del precio total del billete así como el pago de una multa para el viaje en curso. Deberá presentar el pasaporte a los agentes de la compañía ferroviaria cuando se lo soliciten. En la mayoría de los casos, un pase es válido de medianoche a medianoche para el periodo indicado en el pase. El pase no se puede utilizar en trenes-hotel, trenes privados o trenes especiales, a menos que se indique lo contrario. Reserva de asientos:El hecho de ser titular de un pase no garantiza una plaza con asiento. La reserva de asientos es opcional en algunos trenes y obligatoria en los trenes de alta velocidad (TGV, Thalys, AVE, Eurostar y Le Frecce), trenes internacionales (Lyria, Talgo), trenes nocturnos (Thello, City Night Line) y trenes panorámicos (Glacier Express, GoldenPass, Bernina Express, Wilhelm Tell Express y Chocolate Train, etc.). El ICE (Intercity Express) requiere una reserva en todos los trenes Sprinter. También es necesario reservar en los trenes de alta velocidad SJ en Escandinavia y en la mayoría de trenes de España (Renfe). Algunos trenes exigen el pago de un suplemento que incluye una reserva de asiento obligatoria. En algunos trenes, el número de asientos disponibles para los titulares de pases está limitado. Así pues, le recomendamos encarecidamente que reserve los asientos de antemano. Si todas las plazas asignadas a los titulares de pases ya están reservadas en el tren que quiere tomar, deberá elegir otro tren que todavía disponga de plazas de asientos o comprar el billete más económico. El precio de la reserva de asientos variará en función del tipo de tren y del país. Normas aplicables:Todos los tipos de transporte incluidos en un pase cuyo uso está previsto en varios países están sujetos a las Normas Uniformes relativas al Contrato de Transporte Internacional de Pasajeros y Equipaje por Ferrocarril (CIV). Los pases nacionales o los pases utilizables en un único país están sujetos a las normas y reglamentos de su país específico.Artículo 4. SERVICIOS TURÍSTICOSRAIL EUROPE ofrece, en nombre y por cuenta de sus Socios, los Servicios Turísticos siguientes: Pases turísticos, Billetes de transporte urbano, Billetes de transporte por mar, como ferries, Entradas para visitas y excursiones.