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Timestamp: 2020-01-19 10:58:55+00:00
Document Index: 65949256

Matched Legal Cases: ['art. 22', 'art. 51', 'art. 18', 'art 10', 'art. 87', 'art. 33', 'art. 8', 'art. 6', 'art. 5', 'art. 89']

Contratto per la vendita di pacchetti turistici
I seguenti termini e condizioni generali trovano applicazione ai viaggi scolastici, tour, campi avventura, soggiorni, viaggi, pacchetti turistici offerti e prenotabili direttamente con Palma Nana Vacanze e Natura (AGV e Tour Operator della Palma Nana soc. coop.)
CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO PER LA VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI - SCUOLA
CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO PER LA VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI - CAMPI AVVENTURA
b) il turista/la scuola ha diritto a ricevere una copia del contratto di vendita del pacchetto turistico. Il contratto costituisce titolo per accedere eventualmente alla copertura assicurativa (EX Fondo di garanzia) di cui al successivo art. 22;
22) COPERTURA ASSICURATIVA (ex FONDO DI GARANZIA - art. 51 Cod. Tur.)
La Palma Nana ha stipulato una polizza assicurativa (ex Fondo Nazionale di Garanzia) a tutela dei turisti che siano in possesso di contratto, che provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore:
La copertura assicurativa fornisce un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore.
Amitravel Protection – Filo diretto Assicurazioni – POLIZZA 6006000383/T
Catalogo valido dal 1 Settembre 2017 al 15 Giugno 2018
• Organizzazione tecnica Palma Nana Vacanze e Natura della Palma Nana soc. coop.
• Sede legale e operativa: via Caltanissetta 2b, Palermo
• Autorizzazione Regionale n° 1648/S2-TUR del29/06/05., rilasciata dalla Regione Siciliana
• Polizza Responsabilità Civile Assimoco CAES polizza n° 749/14/506714 Tutti gli obblighi previsti dal D. Lgs 17-03-95 n° 111 e della Legge 27 dicembre 1977 n° 1084 e inoltre: - danni cagionati dai partecipanti a terzi in genere - danni cagionati dai partecipanti a fabbricati e attrezzature. Massimale unico € 1.550.000,00 per sinistro.
• Nella quota è compresa la Polizza Infortuni: Assimoco CAES polizza n° 749-/25/506716 Massimali: € 25.000,00 per il caso di morte - € 50.000,00 per il caso di invalidità permanente - € 3.000,00 per il rimborso spese mediche.
• Le quote sono stabilite in base al cambio delle valute, ai costi dei servizi, trasporti, imposte e tasse in vigore al 28/07/2014.
Cod. Consumo), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto.
La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà disciplinato dalla L. 27/12/1977 n°1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile non ché dal Codice del Consumo.
PALMA NANA VACANZE E NATURA -Tour Operator della Palma Nana s.c. Via Caltanissetta, 2/b – 90141 Palermo Autorizzazione amministrativa della Regione Siciliana n. 1648/S2-TUR del 29/06/05.
ASSICURAZIONE responsabilità civile Assimoco CAES polizza n° 749/14/506714 Tutti gli obblighi previsti dal D. Lgs 17-03-95 n° 111 e della Legge 27 dicembre 1977 n° 1084 e inoltre: - danni cagionati dai partecipanti a terzi in genere - danni cagionati dai partecipanti a fabbricati e attrezzature. Massimale unico € 1.550.000,00 per sinistro.
Il presente catalogo è valido dal 01/03/2017 al 31/12/2017.
- modalità e condizioni di sostituzione: vedi art 10.
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall'art. 87 comma 2 Cod. Cons. in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della conferma della prenotazione. Il saldo deve essere versato non più tardi di 30 giorni prima delle partenza. Nel caso in cui il saldo non venga versato nel termine indicato, il Contratto si intende risoluto di diritto.
Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla (art. 33 lett. E Cod. del Consumo), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 8, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
- aumento del prezzo di cui al prec. art. 6 in misura eccedente il 10%;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica.
In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 5/1° comma – il costo individuale di gestione pratica e la penale nella misura indicata di seguito:
10% dell'ammontare dell'importo complessivo se la rinuncia perviene all'organizzatore 30 giorni prima della partenza.
30% dell'importo se la rinuncia perviene all'organizzatore da 29 a 21 giorni prima della partenza.
50% dell'importo se la rinuncia perviene all'organizzatore da 20 a 14 giorni prima della partenza.
75% dell'importo se la rinuncia perviene all'organizzatore da 13 a 3 giorni prima della partenza.
100% dell'importo dopo tale termine oppure nel caso il cliente non si presenti alla partenza o interrompa il viaggio già iniziato.
b. il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi fascia di età, sesso e capacità a svolgere il programma previsto.
c. il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che € 30,00. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo.
I partecipanti, nel caso di viaggi all’estero, dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificare l’aggiornamento delle relative informazioni presso le competenti autorità (questure ovvero ministero degli affari esteri al sito www.viaggiaresicuri.it) adeguandosi prima del viaggio. In assenza di tale verifica nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata al venditore o organizzatore. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni.
L’organizzatore è esonerato dalle rispettive responsabilità (artt. 13 e 14 delle presenti Condizioni Generali quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
Il consumatore dovrà – a pena di decadenza - altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
Nella quota dei campi avventura è compresa l’assicurazione: Assimoco CAES polizza n° 749-/25/506716 Massimali: € 25.000,00 per il caso di morte - € 50.000,00 per il caso di invalidità permanente - € 3.000,00 per il rimborso spese mediche.
Assimoco CAES polizza n°749/14/506714
Massimali: € 1.550.000,00 oltre alle normali coperture di R.C. copre i partecipanti per i danni da loro causati a persone e cose.
L’assicurazione TouristPass: Ala Assicurazioni (gruppo SARA) contro le spese derivanti dall’annullamento del viaggio, in caso di bocciatura, infortuni e malattie, bagagli, assistenza che copre le spese di rimpatrio in caso di malattie.
18. GARANZIA INSOLVENZA E FALLIMENTO
Il Consumatore può rivolgersi a Filo Diretto Assicurazioni che attraverso la Polizza Amitravel Protection N° 6006000383/T lo tutela per le seguenti esigenze:
a) Il rimborso del prezzo versato, qualora l'insolvenza o il fallimento della stessa determinino l'impossibilità totale o parziale di usufruire dei servizi acquistati e compresi nel Pacchetto.
b) il costo del biglietto per il rientro anticipato in caso l’insolvenza o il fallimento comporti per il viaggiatore, già in viaggio, l'impossibilità di utilizzare i servizi acquistati.
Il viaggiatore dovrà contattare la Centrale Operativa di Filo Diretto al numero 800.279745 (+39.039.6554.6646 dall'estero) e comunicare nome e cognome, numero di Polizza, motivo della chiamata e recapito telefonico/indirizzo per successivi contatti.
Per qualsiasi controversia è esclusivamente competente il foro di Palermo.
Palma Nana Vacanze e Natura è menbro della FIAVET