Source: https://www.dstechnik.cz/obchodni_podminky/?qkk=2293ebe51bf8b84cfc1650f84a804ec7
Timestamp: 2019-07-15 18:07:19+00:00
Document Index: 33874672

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 1837', 'čl. 5', '§ 1829', 'čl. 5', 'čl. 6', 'čl. 6', 'čl. 6', '§ 7', 'zákona č. 480', 'čl. 22', 'čl. 15', 'čl. 16', 'čl. 18', 'čl. 17', 'čl. 21', 'čl. 20']

Obchodní podmínky a uživatelské rady
Postup nákupu a vyřízení reklamace
Zaregistrujete se ! Protože registrovaným zákazníkům na našich stránkách poskytujeme slevu z maloobchodní ceny. Tato cena se automaticky zobrazuje při Vašem přihlášení. Další slevy pro montážní firmy, obchodní společnosti a velkoobchody poskytujeme dle dohody.
Cena přepravy: Cena uvedená za přepravu a doběrečné je jen pouze při přepravě firmou PPL. Pokud požadujete jinou přeravu, zadejte požadavek do poznámky. Cena přepravy bude následně navýšena dle ceníku za přepravu požadované přepravní společnosti. Například cena přepravy: Česká pošta - 129 Kč.
Poštovné ZDARMA v rámci ČR a při dopravě službou PPL: Při nové objednávce nad 2000,-Kč (bez DPH a bez poštovného) v rámci České Republiky neúčtujeme poštovné. Pouze doběrečné a to pouze u dobírky. Poštovné zdarma neplatí pro jiné přepravce jako je Česká pošta, DPD a další, pro výměny zboží, opravované zboží, zboží zasílané v režimu nadrozměr (2m, 3m a,6m profily a 1,2a 1,5m trubice, balík delší než 1,2m nebo balík těžší než 30kg), zboží do zahraničí a zboží dodávané za speciální velkoobchodní ceny, kde se vypočítává cena dle množství a hodnoty zásilky.
Poštovné ZDARMA na Slovensko: Při nové objednávce nad 150 Euro (bez DPH a bez poštovného) na Slovensko neúčtujeme poštovné. Zboží zasíláme pouze po zaplacení předfaktury, kterou vám odešleme po přijetí vaší objednávky a to automaticky s přepočtem na Euro dle denního kurzu České národní banky. Poštovné zdarma neplatí pro výměny zboží, opravované zboží, zboží zasílané v režimu nadrozměr (2m, 3m a,6m profily, balík delší než 1,2m nebo balík těžší než 30kg), zboží do zahraničí a zboží dodávané za speciální velkoobchodní ceny, která se vypočítává dle množství a hodnoty zásilky.
Zasíláme i na Slovensko: Na Slovensko zasíláme zboží bez poplatků za převod měny (máme účet na Slovensku v EURECH) a snížili jsme cenu dopravy na 9,2 EURO za balíček do 10 kg, 10,5 EURO za 20 kg balíček, 15,3 EURO za 30 kg balíček a 25 EURO za balíček do 50 kg. NOVĚ: Zboží nad 150 EURO zasíláme ZDARMA ! Doběrečné neúčtujeme, protože zboží na Slovensko posíláme pouze po zaplacení předfaktury. Předfakturu vystavíme atomaticky po vytvoření vaší objednávky na našem obchodě a zašleme ji na vaší e-mailovou adresu s automatickým přepočtem denního kurzu v EURO dle denního kurzu ČNB. Při zaslání vašeho potvrzení plátce DPH, neúčtujeme DPH. Fakturu zasíláme dle přání společně se zbožím a nebo elektronicky na váš e-mail. V objednávce uvádějte vaší e-mailovou adresu na kterou Vám zašleme potvrzení objednávky, předfakturu, případně fakturu, vyskladnění a odeslání zboží včetně čísla balíčku pro dohledání.
Jak reklamovat a vracet zboží : Naše společnost zajišťuje svoz balíku od zákazníka na vlastní náklady, proto váš požadavak na svoz balíku nám zavolejte (na libovolné číslo do CB) nebo e-mailem (info@ds-technik.cz) a my se o vše postaráme. Stačí pouze zboží pořádně zabalit aby nedošlo k poškození a přepravce si balík vyzveden do 48 hod od vašeho nahlášení u nás. Pokud odešlete balík na vlastní náklady proplatíme vám za přepravu (poštovné) pouze částku, kterou platíme našemu smluvnímu přepravci.
Zboží k reklamaci nebo pro navrácení posílejte klasickým způsobem (ne na dobírku!) na adresu Litvínovice 209, Č. Budějovice. Náklady spojené s doručením (daňový nebo jiný doklad - poštovné) nám zašlete spolu se zbožím nebo posílejte naskenované e- mailem na info@dstechnik.cz. Zboží řádně zabalte aby nedošlo k mechanickému poškození, aby mohla být navrácená reklamace (navrácení zboží) kladně vyřízeno bez zbytečných prodlev. Zboží nám nezasílejte na Dobírku, nebude převzato ! Spolu se zbožím nám zašlete kopii daňového dokladu nebo alespoň číslo faktury (VS), popis závady a vámi požadovaný způsob vyřízení.
Zboží si ihned po převzetí zkontrolujte! Pokud najdete rozdíly mezi objednaným zbožím a dodaným zbožím nebo nesedí správný počet kusů výrobků, nehlaste nám tento rozdíl nejpozději do 24hodin. Je to z důvodů možnosti překontrolování skladu (inventura), kontroly záznamů z videokamer u balících stolů a hlavně přepravní službě musíme tuto skutečnost hlásit do 24hodin.
Proplacení poštovného v případě odstoupení od smlouvy či reklamace: Ze zákona jsme povinni vracet spotřebiteli náklady na dopravu, při odstoupení od smlouvy, či při uznané reklamaci. V případě, že si vyberete dražší způsob, není toto předmětné, jelikož máme povinnost vracet pouze minimální možné náklady dle ceníku našeho dopravce a to z důvodu, že tuto službu (zpětné přepravy od zákazníka k nám) plně zajišťujeme, uhrazujeme zákazníkovi (při vlastním odeslání zboží) pouze náklady na přepravu dle našeho smluvního přepravce.
Proto nemá smysl odesílat záměrně zboží expresně, balíkem do ruky, či specializovanou dopravní službou. Tato zákonná povinnost slouží pouze pro pokrytí nutných nákladů, spojených s vracením zboží bez udání důvodu, nebo reklamaci a ne z důvodu, aby se kupující záměrně obohatil na vyšší částce za dopravné.
Reklamační řád - 1.Všeobecná ustanovení
foto nové prodejny a hlavního skladu dstechniik.cz s.r.o. - Litvínovice 209, Č. Budějovice
obchodní společnosti dstechnik.cz s.r.o se sídlem Korunní 23, Praha 2, 120 00, identifikační číslo: 28107292, zapsané v obchodním rejstříku vedeném v Praze, oddíl C, vložka 156708, pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.dstechnik.cz
1.1.Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti dstechnik.cz s.r.o, se sídlem Korunní 23, Praha 2, 120 00, identifikační číslo: 28107292, zapsané v obchodním rejstříku vedeném v Praze, oddíl C, vložka 156708 (dále jen prodávající) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen - občanský zákoník) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen - kupní smlouva) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen - kupující) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.dstechnik.cz (dále jen - webová stránka), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen - webové rozhraní obchodu).
2.1.Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen - uživatelský účet). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
3.4.1.objednávaném zboží (objednávané zboží vloží kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.4.3.informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako - objednávka)
3.5.Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko objednat. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen elektronická adresa kupujícího).
3,9 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Litvínovice 209, České Budějovice 370 01, Českobrodská 444, Praha 9 - Dolní Počernice 190 12;
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č.2000307116 / 2010, vedený u společnosti Fio banka, a.s. (dále jen účet prodávajícího);
bezhotovostně prostřednictvím platebního systému ; připravujeme
bezhotovostně platební kartou; připravujeme
5.1.Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů (např. špuntová sluchátka) jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
5.2.Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@dstechnik.cz .
5.4.V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Naše společnost zajišťuje svoz balíku od zákazníka na vlastní náklady, proto váš požadavak na svoz balíku nám zavolejte (na libovolné číslo do CB) nebo e-mailem (info@ds-technik.cz) a my se o vše postaráme. Pokud odešlete balík na vlastní náklady proplatíme vám za přepravu (poštovné) pouze částku, kterou platíme našemu smluvnímu přepravci.
5.5.Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. U elektronických výrobků účtujeme přezkoušení jejich funkce dle náročnosti.
8.3.Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@dstechnik.cz . Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
8.4.K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
8.5.Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
9.2.Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a číslo bankovního účtu (dále společně vše jen jako osobní údaje).
12.5.Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování dstechnik.cz s.r.o. Litvínovice 209, 370 01 České Budějovice, adresa elektronické pošty info@dstechnik.cz , telefon 387 203 656.
V Praze dne 15.7.2016
nová prodejna DSTECHNIK.CZ v Praze - Dolní Počernice, Českobrodská 444
Prohlášení o shodě, nakládání s odpady a elektroodpad:
Potvrzujeme, že na uvedené zboží máme vystavené prohlášení o shodě dle nařízení vlády č. 2014/53/EU, 2014/35/EU, 2014/30/EU, 2009/125/EC, 2011/65/EU, 616/2006Sb, 426/2000Sb, 481/2012Sb, 616/2006Sb, 481/2012Sb. Naše firma je také zapojena do Systému sdruženého plnění EKO-KOM pod klientským č. EK-F06100035 a v systému kolektivního sběru elektro-odpadů fy REMA system a REMA Battery. Obaly výrobků splňují požadavky paragrafu 3 a 4 zákonač.477-2001Sb. V ceně výrobku je již zahrnut poplatek na jeho ekologickou likvidaci.
GDPR Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů 1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky. 2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy. 3. Pověřené osoby zpracovávají údaje o chování na eshopu, zejména zobrazované produkty, kategorie, údaje na které klikáte a také údaje o zařízení, ze kterého si náš web prohlížíte, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze a také údaje získané ze souborů cookie a obdobných technologií pro identifikaci zařízení; Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů 1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je  plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,  oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,  Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby. 2. Účelem zpracování osobních údajů je  vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,  zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit. 3. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas. Doba uchovávání údajů 1. Správce uchovává osobní údaje  po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).  po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 10 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu. 2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce) 1. Příjemci osobních údajů jsou osoby  podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,  zajišťující služby provozování e-shopu a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu, poskytovatelé cloudových a hostingových služeb, a další dodavatelé technologií, podpory a souvisejících služeb pro naše vnitřní procesy;  zajišťující marketingové služby.  advokáti, daňoví poradci, auditoři, vymáhací agentury 2. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou poskytovatelé mailingových služeb / cloudových služeb. . Vaše práva 1. Za podmínek stanovených v GDPR máte  právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,  právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.  právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.  právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a  právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.  právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek. 2. Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním vašich osobních údajů, ať již jde o dotaz, uplatnění práva, podání stížnosti či cokoliv jiného, se můžete obracet na emailovou adresu info@dstechnik.cz Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, maximálně však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém případném prodloužení a jeho zdůvodnění vás samozřejmě budeme informovat. 3. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů. Podmínky zabezpečení osobních údajů 1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. 2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména Ochrana počítačů heslem, ochrana antivirovým programem, šifrování eshopu pomocí technologie SSL s HTTPS certifikátem. Elektronické záloh dat nejsou ukládány na externích discích. Listinné zálohy jsou v uzamykatelných kancelářích. 3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby. Závěrečná ustanovení 1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte. 2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte. 3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek na Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.
Neuplatnitelnost záruky. Při nákupu jednotlivého komponentu, který si kupující montuje nebo instaluje do zařízení, není schváleno pro špatné parametry nebo není plně kompatibilní a může dojít k jejímu poškození. (např. v případě namontování elektronického příslušenství do automobilu s vadou napájení -> přepětí, které je nezáměrně přivedeno do elektronického příslušenství a jeho následné zničení).
Záruku nelze uplatnit zcela nebo zčásti v následujících případech: vypršením záruční lhůty, mechanického poškození, neodborné instalace, neodborného zacházení či obsluhy, zanedbání běžné péče, instalace neodpovídající montážnímu manuálu a instalace pro funkci, na kterou není výrobek určený pokud byly vady způsobeny počítačovými viry používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry prostředí, pro které jsou určeny, nebo jiným parametrům stanoveným výrobcem zboží bylo poškozeno živly, nebo výpadkem elektrické sítě zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci zboží bylo zničeno nebo poškozeno jiným zařízením se skrytou vadou nebo vadným řízením, vadným napájením, přetížením apod. Upozorňujeme, že LED žárovky nemají vestavěné ochrany proti přepětí (z důvodu malé velikosti) a jsou proto náchylné na špičky, výboje a přepětí sítě. Doporučujeme instalovat do napájecího vedení napěťové ochrany (pouze kvalitní) a vyvarovat se napojení motorů a jiných spotřebičů s indukční zátěží do stejné fáze jako LED osvětlení. Případné vady způsobené přepětím neuznáváme jako záruční.
Reklamace kamer (všeobecně). Kameru doporučujeme dodávat k reklamaci včetně napájecího zdroje nebo alespoň s připsáním typu zdroje, typu záznamového zařízení (případně zobrazovací jednotky) pro lepší odůvodnění příčiny závady. Kamery doporučujeme mít řádně zabezpečeny před následky přepětí a výpadků napětí, díky jejich citlivé elektronice. U kamer dodávaných včetně kabelu s konektory se záruka neuznává, pokud je kabel s konektory poškozen nebo úplně ustřižen . V případě , že zboží bylo zakoupeno firmou na IČ není možné uplatnit záruční lhůtu podle zákona o ochraně spotřebitele paragraf 19 odstavec 3 z.
Reklamace LED žárovek. LED žárovky doporučujeme mít řádně zabezpečeny před následky přepětí a výpadků napětí, díky jejich citlivé elektronice. V případě 12VDC žárovek je nutné doložit původ, označení, druh a typ zdroje. Díky specifickým vlastnostem LED žárovek doporučujeme navštívit naši sekci „zdroje pro LED žárovky“ a vybrat zdroj určený pro napájení LED žárovek případně pomocí sekce kontakty se poradit s technickou podporou. Firma DSTECHNIK.CZ s.r.o. nezodpovídá za neodbornou instalaci, manipulaci nebo chybné zapojení LED žárovek. Záruku není možné uznat v případě užití neodpovídajícího napájecího zdroje. V případě LED žárovek doporučujeme instalovat napěťové a proudové ochrany (chrániče). LED žárovky díky svým malým rozměrům nejsou vybaveny ochranou proti přepětí, špičkám a ani proti výkyvům sítě. Z tohoto důvodu doporučujeme LED žárovky instalovat do obvodů chráněných těmito ochrannými prvky. LED žárovky doporučujeme zasílat v pevném a řádně probaleném balíku. LED žárovky bez krycího plastového víčka nepoužívejte v prostředích kde dochází ke kondenzaci, je zde zvýšená vlhkost nebo může dojít k jejich kontaktu s vodou. LED žárovky se známkami oxydace nebo koreze nebudou uznány jako záruční oprava. Nepoužívejte též v extrémních teplotách. LED žárovky nejsou určeny pro svícení v mrazáku troubě nebo podobných zařízeních kde může kvůli extrémním podmínkám dojít k poškození.
Zboží se životností kratší než 24 měsíců od nákupu. Na veškeré spotřební zboží poskytujeme záruku 24 měsíců. Na vady zboží vzniklé v důsledku opotřebení se nevztahuje záruka. Zboží se životností kratší než 24 měsíců je označeno vždy v nabídce prodávajícího a písemně uvedeno na na faktuře, na které je uvedeno, že slouží zároveň jako dodací a záruční list při převzetí zboží kupujícím. Neznamená to v žádném případě, že po uvedené době životnosti přestane výrobek fungovat. U těchto výrobků se již z jejich povahy a technologického zpracování předpokládá již při jejich výrobě zaručené užívání kratší než 24 měsíců. Po uvedené době životnosti může dojít k takovému opotřebení výrobku, které znemožní jeho další používání.
Záruka na pohony PROTECO. Pohony PROTECO mají pro koncové zákazníky prodlouženou záruku na dobu 36 měsícu od data zakoupení. Tato prodloužená záruka se vztahuje pouze na samotný pohon (motor+píst, motor+hřídel). Prodloužená záruka se nevztahuje na elektroniku, dálkové ovladače fotobuňky ani jiné příslušenství pohonů. Důrazně doporučujeme využití uzemňovacích svorek na elektronice pro ochranu proti zkratu nebo přepětí. Nezapojením těchto svorek může dojít k zničení elektroniky. V případě nedodržení pokynů přiloženého manuálu nebo neodborné montáži, nebude reklamace uznána. Doporučujeme elektroniku pohonu dostatečně ochránit od vniku vody nebo vlhkosti.Záruční doba na námi prodávané produkty je 24 měsíců. V případě , že zboží nakoupila firma na IČ je záruční doba na výrobek 12 měsíců ,pokud se odběratelskou smlouvou písemně nedohodnou obchodní partneři jinak.
Reklamace zboží poškozeného přepravou. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zboží od přepravce, které je zjevně poškozeno, nebo je zjevně poškozen značným způsobem přepravní obal, který vyvolává důvodnou domněnku, že zboží uvnitř je poškozeno (platí i pro případy, kdy je na kartonu vidět, že byl vystaven působení počasí nebo vody). Proto prosím věnujte kontrole stavu zásilky zvýšenou pozornost, konkrétně povrchu kartonu, ochranné pásce a jakýmkoliv, i třeba drobným porušením a trhlinám. Zvlášť pokud bude karton protržený nebo budou zdeformované rohy, je to signál, že zboží nebude zřejmě v pořádku. Kupující je povinen v případě zjevného vnějšího poškození zásilky sepsat s doručovatelem zápis o škodě s přepravcem, jinak nemusí být na pozdější reklamaci brán zřetel. Pracovník pošty nebo kurýrní služby je povinen s kupujícím sepsat protokol o poškození zásilky. Na jeho základě potom, v případě poškození obsahu balíku pošta nebo kurýrní služba vyřídí reklamaci (dle smluvních podmínek přepravních společností). Při dodání balíku přes ČP, podejte reklamaci osobně na kterékoli pobočce ČP ihned po doručení. Zachovejte kompletní balení, včetně výplní. V případě, že kupující po otevření balíku zjistí fyzické poškození zboží, které může být poškozeno nebo nemusí působením dopravy nebo vykazuje na první pohled známky nefunkčnosti nebo použití, je třeba tuto skutečnost oznámit bez zbytečného odkladu (kupující podnikatel nejpozději do 24h, kupujícímu spotřebiteli je totéž pouze doporučeno) společnosti DSTECHNIK.CZ s.r.o., který bude kupujícího informovat o dalším postupu. Při dodání poškozeného zboží má kupující nárok na dodání nového zboží, neboť závazek trvá, nebo může odstoupit od smlouvy z důvodu, že nemá již oprávněný zájem na pozdějším dodání zboží, kdy toto je povinen sdělit prodávajícímu současně s oznámením o dodání poškozeného zboží.
Doporučení: Reklamaci na špatně dodané zboží nebo zboží poškozené proveďte co možná nejdříve (ideálně do 24 hodin - zavoláním, e-mailem, osobně) od převzení zboží. Tím urychlíte vyřizování, kontrolu skladu a inventůryzaci položek a jednání s dopravní společností ohledně reklamace.
Účtování skladného a dalších nákladů. V případě odstoupení od smlouvy u zboží poškozeného a viditelně použitého si prodávající vyhrazuje právo naúčtovat částku za práci technika, který musí zboží překontrolovat, vyzkoušet, případně opravit a zabalit, vyčistit a opět naskladnit. V případě poškození vráceného zboží může být účtována i oprava nebo cena náhradního dílu nutného k navrácení zboží opět do původního stavu nebo navrácení zboží neuznat. Účtovaná částka se bude lišit vždy podle druhu zboží, způsobu opotřebení nebo složitosti jejího otestování pro navrácení zpět do prodeje. A to i v případě 14-ti denní lhůty vrácení zboží a peněz. V případě nevyzvednutí reklamace do 14-ti dnů účtujeme skladné 30Kč/Den.
Komunikace. Registrací do internetového obchodu dstechnik.cz registrovaný uděluje souhlas k elektronické komunikaci, zejména pro účely potvrzování objednávek, zasílání ztracených hesel či odebírání infomailu. Souhlas s odebíráním infomailu lze odvolat odkazem v každém infomailu.