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Timestamp: 2019-08-18 19:55:54
Document Index: 97483117

Matched Legal Cases: ['Artículo 3', 'Artículo 4', 'Artículo 5', 'Artículo 6', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 11', 'Artículo 12', 'Artículo 14', 'Artículo 15', 'Artículo 16']

Legislación: Orden eco/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras ,
Tipo: Orden de Consumo; Orden de Economía Area: Consumo ; Economía
Fecha: 24/03/2004 Ambito: Nacional
BOE núm. 72, de 24 de marzo de 2004
Artículo 3. Deber de atender y resolver las quejas y reclamaciones
Artículo 4. Estructura organizativa para el tratamiento de quejas y reclamaciones
Artículo 5. Designación del titular del departamento o servicio de atención al cliente y del defensor del cliente
Artículo 6. Departamento o servicio de atención al cliente
Artículo 7. Defensor del cliente
Artículo 8. Reglamento de funcionamiento
Artículo 9. Deberes de información
Artículo 10. Alcance del procedimiento
Artículo 11. Forma, contenido y lugar de la presentación de las quejas y reclamaciones
Artículo 12. Admisión a trámite
Artículo 14. Allanamiento y desistimiento
Artículo 15. Finalización y notificación
Artículo 16. Relación con los Comisionados
Disposición adicional primera. Defensor del partícipe
Disposición adicional segunda. Régimen aplicable a otras entidades
Disposición transitoria segunda. Cargos vigentes
Página actualizada el: 02/07/2013