Source: https://www.lekarenvkocke.sk/obchodne-podmienky
Timestamp: 2018-07-21 07:36:31+00:00
Document Index: 17571448

Matched Legal Cases: ['§ 622', '§ 622', '§ 623', '§ 457', '§3', '§12']

Obchodné podmienky - Lekáreň V KOCKE
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené na diaľku v e-shope www.lekarenvkocke.sk medzi predávajúcim a kupujúcim podľa Zákona na ochranu spotrebiteľa č. 102/2014 Z. z.
Predávajúcim je: EMRAMA s.r.o., Pražská 1456/14, Zvolen 960 01. IČO 46057234, DIČ SK2023208770. Tel. 0919202767, e-mail: info@lekarenvkocke.sk. Zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 19789/S.
Predávajúci je držiteľom povolenia (č. 1476/2017) na vykonávanie internetového výdaju liekov a zdravotníckych pomôcok a je zapísaný v Zozname subjektov vykonávajúcich internetový výdaj liekov a zdravotníckych pomôcok, vedenom Štátnym ústavom pre kontrolu liečiv.
Názov a adresa verejnej lekárne / výdajne zdravotníckych pomôcok predávajúceho: Lekáreň v KOCKE, Pražská 1456/14 960 01 Zvolen. Číslo povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti vo verejnej lekárni alebo vo výdajni zdravotníckych pomôcok: 5182/2014/OZ-004. Kód poskytovateľa lekárenskej starostlivosti: P32330160301.
Telefonický kontakt a elektronický kontakt na konzultácie týkajúce sa kvality a bezpečnosti, oznámenia výskytu nežiaducich účinkov liekov alebo nehôd, príhod alebo zlyhaní zdravotníckych pomôcok, ktoré sú predmetom internetového výdaja, je 0919202767, v čase Pondelok - Piatok 08:30-17:00hod. Adresa prevádzkarne, v ktorej môže kupujúci získať odborné rady týkajúce sa liečby objednanými liekmi alebo zdravotníckymi pomôckami je Pražská 1388/6,960 01 Zvolen.
Tovarom sa rozumie liek, zdravotnícka pomôcka alebo doplnkový tovar.
Liekom sa rozumie liečivo alebo zmes liečiv a pomocných látok, ktoré sú upravené technologickým procesom do liekovej formy a sú určené na ochranu pred chorobami, na diagnostiku chorôb, liečenie chorôb alebo na ovplyvňovanie fyziologických funkcií.
Zdravotníckou pomôckou sa rozumie nástroj, prístroj, zariadenie, počítačový program, materiál alebo iný výrobok používaný samostatne alebo v kombinácii určený výrobcom na diagnostické, preventívne, monitorovacie účely alebo liečebné účely, na zmiernenie ochorenia alebo na kompenzáciu zranenia, zdravotného postihnutia, na skúmanie, nahradenie alebo zmenu anatomickej časti tela alebo fyziologického procesu, na reguláciu počatia, ktorého hlavný účinok sa nezískal farmakologickými prostriedkami, imunologickými prostriedkami ani metabolizmom, ale ktorého činnosť možno podporovať týmito prostriedkami; za zdravotnícku pomôcku sa považuje aj príslušenstvo zdravotníckej pomôcky, ktoré je špecificky určené výrobcom na použitie spolu so zdravotníckou pomôckou.
Doplnkovým tovarom sa rozumie ostatný tovar v ponuke e-shopu predávajúceho, ktorý nie je liekom alebo zdravotníckou pomôckou.
Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil, prečítal ich a porozumel ich obsahu.
Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v zákonnej lehote (30 dní) odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny v lehote 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy rovnakým spôsobom ako použil kupujúci pri platbe alebo inou formou (po vzájomnej dohode) - napríklad bankovým prevodom.
Kúpna zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou s tým, že ak kupujúci neuhradí predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v zmysle týchto obchodných podmienok v lehote 15 dní od výzvy predávajúceho na prevzatie tovaru, zmluva sa od začiatku ruší, zmluvné strany si vrátia alebo nahradia všetky prijaté plnenia a predávajúci nadobúda právo voľne disponovať s objednaným tovarom.
Predávajúci dodáva lieky alebo zdravotnícke pomôcky len na doručovacie adresy v Slovenskej republike.Predávajúci je oprávnený v rámci internetového predaja dodávať humánny liek s obsahom drogového prekurzora len v takom počte balení, v akom je to potrebné na jeden liečebný cyklus.
Expedície tovaru, ktorý je skladom, na dobierku či k osobnému odberu budú realizované do 48 hodín od prijatia objednávky. Tovar objednaný v sobotu, nedeľu alebo vo sviatok zasielame nasledujúci pracovný deň. Ak nie je tovar na sklade, objednávku odosielame v deň doručenia dodávateľom. Objednávky sú expedované v poradí, v ktorom prišli.
UPOZORNENIE - ceny sa v kamennej prevádzke - Lekáreň v KOCKE môžu líšiť, ceny uvedené v ESHOP-e platia len v ESHOP-e - www.lekarenvkocke.sk
Zásielky budú odoslané tak, aby bolo zaistené ich dodanie kupujúcemu v lehote troch (3) pracovných dní od prijatia objednávky; ak nie je možné daný termín dodržať, bude o tom kupujúci v tomto termíne informovaný.
Kupujúci bezprostredne pri dodaní zásielky môže spolu s dopravcom skontrolovať stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť obalov, poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu a odmietnuť prevzatie neúplnej alebo poškodenej zásielky, ak svedčí porušenie obalov o neoprávnenom vniknutí do zásielky. Neúplnú alebo poškodenú zásielku nemusí zákazník prebrať a môže telefonicky na linku predávajúceho (v uvedenej pracovnej doby lekárne zaisťujúcej zásielkový predaj) alebo emailom na info@lekarenvkocke.sk oznámiť túto skutočnosť. Pokiaľ takto zákazník neučiní kontaktovať ho bude prepravca. Zákazník ale nie je povinný kontaktovať predajcu. Ak je prevzatie zásielky potvrdené podpisom kupujúceho v dokladoch dopravcu, na prípadné neskoršie reklamácie z dôvodu porušenia obalu zásielky nebude braný zreteľ.
Množstvo darčekov k objednávke je násobené počtom objednávok nie počtom produktov ( tzn. pri kúpe viacerých kusov jedného druhu produktu v jednej objednávke, zákazník dostáva len jeden kus darčeka)
Pokiaľ zákazníkovi vznikol nárok na darček, tento darček si zákazník vyberie sám podľa želania a to prejdeným do košíka, kde si zaklikne na požadovaná darček. Na darček nevzniká právny nárok.
• dodať na základe objednávky potvrdenej akceptáciou kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
• bezodkladne po uzavretí kúpnej zmluvy, najneskôr však spolu s dodaním tovaru poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvanlivom nosiči, napríklad prostredníctvom e-mailu.
• odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi SR (návody v slovenskom jazyku, záručný list, dodací list, daňový doklad).
• prevziať objednaný a dodaný tovar, pokiaľ nevyužije právo na odstúpenie od zmluvy,
• zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru,Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.
Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov, ktorá plynie od prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba na použitý tovar je 12 mesiacov. Záručná doba na služby (oprava alebo úprava veci) je 3 mesiace. Záručná doba na zhotovenie veci na zákazku je 24 mesiacov. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, záručná doba neskončí pred uplynutím tejto lehoty. Zasielané produkty majú dobu minimálnej trvanlivosti viac ako 2 mesiace pred dátumom spotreby, v prípade kratšej exspiračnej doby kontaktuje predávajúci kupujúceho telefonicky, alebo e-mailom a zásielka je odoslaná iba so súhlasom kupujúceho.
Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, na adrese sídla. Predávajúci odporúča tovar pri jeho zasielaní na reklamáciu poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uviesť všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady tovaru; kupujúci zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Občianskeho zákonníka uplatňuje. Ak je však v záručnom liste uvedený záručný servis, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšom, uplatní kupujúci právo na opravu v záručnom servise. Záručný servis je povinný opravu vykonať v lehote najneskôr do 30 dní.
• doručenie Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu,
• doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu alebo určenej osobe, ak sa nejedná o tovar, ktorý pre svoju povahu nie je možné doručiť poštou alebo osobne
Kupujúci je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje a zároveň je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí doručiť predávajúcemu. Na základe rozhodnutia kupujúceho je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď alebo v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí obsahovať informácie požadované vo formulári odstúpenia od kúpnej zmluvy, najmä identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru,
Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Táto lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Kupujúci je povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný. Odporúča sa tovar poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.
• hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru v zmysle ust. § 457 Občianskeho zákonníka v skutočnej výške,
• náklady, ktoré vznikli predávajúcemu v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu
Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@lekarenvkocke.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na tejto adrese
Predávajúci spoločnosť EMRAMA s.r.o. so sídlom: Pražská 1456/14, 96001 Zvolen, IČO: 46057234, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sa Vložka číslo: 19789/S ako prevádzkovateľ podľa zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZnOOÚ“) (ďalej len „predávajúci“) spolu so sprostredkovateľmi vymedzenými tohto dokumentu „Ochrana osobných údajov“ bude spracúvať Vaše osobné údaje nasledovne:
Spôsob dodania a platobné podmienky:
Uvedené ceny platia pre zásielky dodávané na Slovensko. Štandardne sa za dopravu neúčtujú žiadne vyššie poplatky.
Za tovar je potrebné zaplatiť v hotovosti pri jeho prevzatí od kuriérskej spoločnosti.
Platba na dobierku (Kuriérska spoločnosť, Slovenská pošta, platba v hotovosti) 0,99 €
Rýchla a bezpečná platba za tovar platobnou kartou (kreditnou alebo debetnou) cez internet prostredníctvom platobnej brány Tatrabanka. Platiť je možné platobnými kartami VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro a Diners Club International. Po ukončení objednávky a kliknuti na "Záväzne objednať s povinnosťou platby" budete presmerovaní na internetovú stránku banky Tatrabanky, kde v zabezpečenom prostredí zadáte údaje z Vašej platobnej karty.
Inštruktážne video ako platiť kartou (nemusíte mať kartu Tatra banky) - https://www.youtube.com/watch?v=MIymgoeAPKE
Platba prevodom na bankový účet:
V prípade, že sa Vám nepodarí zrealizovať Online platba kartou máte možnosť objednávku uhradiť prevodom na účet.
a to na účet TATRA BANKY a to konkrétne na číslo účtu:
TATRA BANKA - SK3811000000002944037993 IBAN: TATRSKBX (1100)
Pri platbe je NUTNÉ uviesť variabilný symbol = číslo objednávky, ktorý je dôležitý pre priradenie platby k objednávke. Tovar je expedovaný až po pripísaní platby na náš bankový účet. V prípade, že platbu neevidujeme na našom bankovom účte do 3 pracovných dní po prijatí objednávky, objednávka bude stornovaná.
Uvedené ceny za dopravu a platbu platia pre územie Slovenskej Republiky, pokiaľ máte záujem poslať Váš objednaný tovar do inej krajiny, prosíme aby ste nás pred odoslaním objednávky kontaktovali, nakoľko do zahraničia posielame len kozmetiku a cena dopravy sa môže navýšiť.
Uvedené ceny platia pre zásielky dodávané na SLOVENSKO. Štandartne sa za dopravu neúčtujú žiadne vyššie poplatky.
Osobný odber - Lekáreň v KOCKE, Zvolen - V hotovosti alebo platobnou kartou v lekárni
Poplatek za osobní odběr se neúčtuje při objednávce nad 29.99 EUR
Poplatok za osobný odber je 2,00 EUR
Osobný odber - Lekáreň v KOCKE, Zvolen - Platba kartou online
Cena dopravy se neúčtuje při objednávce nad 29.99 EUR
Cena za dopravu a platbu je 3,64 EUR
Cena za dopravu a platbu je 2,65 EUR
SPS Parcel Shop - Dobierka
SPS Parcel Shop - Platba kartou online
Slovenská pošta - uloženie na poštu - Dobierka
Slovenská pošta - uloženie na poštu - Platba kartou online
Eucerin SUN SENSITIVE PROTECT SPF 50+ mlieko 1+1 extra ľahké na opaľovanie 2x150 ml (1+1 zdarma), 1x1 set
extra ľahké na opaľovanie 2x150 ml (1+1 zdarma), 1x1 set