Source: https://secure.traveltainment.de/booking/agb.php3?KID=625602&vacode=NER_winter
Timestamp: 2019-09-21 15:40:40
Document Index: 183209345

Matched Legal Cases: ['§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', '§ 4', '§ 651', 'Art. 250', '§ 675']

Allgemeine Geschäftsbedingungen Thomas Cook International AG
Reise- und Zahlungsbedingungen der Thomas Cook International GmbH
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reiseveranstaltungen der Thomas Cook Austria AG
Vermittlerbedingungen der Thomas Cook International GmbH/Expedia
- Reise- und Zahlungsbedingungen der Thomas Cook International GmbH sowie
- Vermittlerbedingungen der Thomas Cook International GmbH/Expedia
- Bei Onlinebuchungen kommt ausschließlich ein Vertrag mit der Thomas Cook International GmbH zustande, sodass ausschließlich diese Veranstalter der gebuchten Reise ist, und ausschließlich deren Reise- und Zahlungsbedingungen Vertragsgrundlage sind.
- Wenn Sie als Reisebüro einen deutschen Agenturvertrag haben, vermitteln Sie Reisen Thomas Cook International GmbH, sodass ausschließlich deren Reise- und Zahlungsbedingungen Grundlage für die mit den Kunden geschlossenen Verträge sind.
- Wenn Sie als Reisebüro einen österreichischen Agenturvertrag haben, vermitteln Sie Reisen der Thomas Cook Austria AG, sodass ausschließlich deren Allgemeine Geschäftsbedingungen (Pdf-Seiten 5-7) Grundlage für die mit den Kunden geschlossenen Verträge sind.“
Bei Buchungen von Beherbergungsleistungen:
- Wenn Sie nur Beherbergungsleistungen buchen, ist Thomas Cook International GmbH/Expedia lediglich Vermittler. Es gelten dann die Vermittlerbedingungen.
Reise und Zahlungsbedingungen der Thomas Cook International AG
Lieber Reisegast, wir bitten Sie, diesen Reise- und Zahlungsbedingungen Ihre Aufmerksamkeit zu schenken, denn sie werden Bestandteil des mit uns geschlossenen Reisevertrages. Bei Reiseangeboten werden zum Teil Leistungen zu besonderen Bedingungen erbracht. Diese entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung. Eine wichtige Bitte: Geben Sie, nachdem Sie gebucht haben, bei jedem Schreiben bzw. Anfragen Ihre Reiseauftragsnummer an.
1.1. Mit Ihrer Reiseanmeldung auf der Grundlage unserer Leistungsbeschreibung bieten Sie uns den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Reisevertrag ist entweder ein Pauschalreisevertrag im Sinn der Richtlinie (EU) 2015 / 2302 oder ein Vertrag, der ausschließlich die Unterkunft in einem Hotel, einer Pension, einem Ferienhaus oder eiiner Ferienwohnung beinhaltet. Der Reisevertrag kommt mit der Annahme der Anmeldung durch uns in Oberursel zustande. Über die Annahme, für die es keiner besonderen Form bedarf, informieren wir Sie durch Übersendung der Reisebestätigung/Rechnung. Reisebüros treten nur als Vermittler auf.
2.1. Innerhalb einer Woche nach Erhalt der Reisebestätigung/Rechnung wird die vereinbarte und auf der Reisebestätigung/Rechnung (bzw. dem gegebenenfalls beigefügten Überweisungsträger) ausgewiesene Anzahlung fällig. Diese beträgt 20% (auf volle € aufgerundet) von dem Gesamtpreis der Rechnung, sofern nichts anderes vor Vertragsschluss vereinbart wurde. Die Prämie für die Versicherung wird mit der Anzahlung fällig. Die Restzahlung wird 30 Tage vor Reiseantritt - jedoch frühestens, wenn wir das in Ziffer 7 vereinbarte Rücktrittsrecht nicht mehr ausüben können - ohne nochmalige Aufforderung fällig. Wenn Sie Ihr schriftliches Einverständnis zur Zahlung im Lastschriftverfahren erteilt haben oder Sie mit Kreditkarte zahlen - sofern diese Möglichkeiten angeboten werden -, erfolgen die Abbuchungen von Ihrem Konto rechtzeitig zu den Fälligkeitszeitpunkten. Entscheiden Sie sich für die Zahlung mittels SEPA-Lastschriftverfahren, benötigen wir ein schriftliches SEPA Mandat. Dieses ist vom Kontoinhaber bei Buchung zu unterzeichnen. Den Belastungstermin betreffs des Reisepreises (An- und Restzahlung) werden wir jeweils bis zu einem Tag vor den oben genannten Fälligkeitsdaten auf der Reisebestätigung/Rechnung mitteilen. Wenn Sie die Zahlart „Überweisung” wählen, erwarten wir den Geldeingang zu den vereinbarten Fälligkeitsterminen. Ausschließlich bei Buchung einer Pauschalreise wird Ihnen vor einer Zahlung/Abbuchung der Sicherungsschein übergeben oder übersandt, denn Ihre auf den Reisepreis geleisteten Zahlungen sind gemäß § 651 r BGB insolvenzgesichert.
2.2. Sollte der Zahlungseinzug von dem von Ihnen genannten SEPA Lastschrift- oder Kreditkartenkonto mangels ausreichender Deckung zu den Fälligkeitsterminen nicht möglich sein, sind wir berechtigt, die uns dadurch entstehenden Mehrkosten von € 4,- bei SEPA Lastschrift- bzw. Kreditkarteneinzug zu erheben. Es bleibt Ihnen unbenommen nachzuweisen, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind. Wenn Sie Zahlungen nicht zu den vereinbarten Terminen leisten und wir Sie deshalb mahnen müssen, sind wir berechtigt, eine Mahnkostenpauschale in Höhe von € 1,50 zu erheben, wobei Ihnen der Nachweis, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind, unbenommen bleibt.
2.3. Wenn der vereinbarte Anzahlungsbetrag auch nach Inverzugsetzung oder der Reisepreis bis zum Reiseantritt nicht vollständig bezahlt ist, berechtigt uns dies zur Auflösung des Reisevertrages und zur Berechnung von Schadensersatz in Höhe der entsprechenden Rücktrittspauschalen, vorausgesetzt, es läge nicht bereits zu diesem Zeitpunkt ein zum Rücktritt berechtigender Reisemangel vor.
2.4. Sofern der Reisepreis aufgrund besonderer Vereinbarung erst bei Abholung der Reiseunterlagen am Abflughafen bezahlt wird, berechnen wir ein Serviceentgelt von € 23,- je Vorgang.
3.1. Für den Umfang der vertraglichen Leistungen sind die Leistungsbeschreibungen, so wie sie Vertragsgrundlage geworden sind, sowie die hierauf Bezug nehmenden Angaben in der Reisebestätigung/Rechnung verbindlich. Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen einer ausdrücklichen Bestätigung.
3.4 Wenn Sie einzelne von Ihnen bezahlte Leistungen aus Ihnen zuzurechnenden Gründen nicht in Anspruch nehmen, können wir Ihnen nur dann eine Teilerstattung gewähren, wenn der Leistungsträger eine Gutschrift erteilt, nicht jedoch, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt.
3.6. Wenn Sie Ihre Reise verlängern wollen, wenden Sie sich rechtzeitig an unsere Reiseleitung. Eine solche Verlängerung ist nur möglich, wenn Ihr Zimmer nicht belegt ist. Der Rückflug erfolgt dann im Rahmen der noch freien Platzkapazität. Falls durch die Verlängerung eine Änderung des ursprünglich gebuchten Flughafens notwendig wird, besteht kein Anspruch auf Ersatzbeförderung. Der Preis für die Verlängerung berechnet sich, sofern nicht anders ausgeschrieben, nach dem Saisonpreis der Verlängerungswoche in unserer Leistungsbeschreibung.
5.1. Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt muss unter Angabe Ihrer Reiseauftragsnummer erklärt werden. In Ihrem eigenen Interesse und zur Vermeidung von Missverständnissen empfehlen wir Ihnen dringend, den Rücktritt in Textform zu erklären. Maßgebend für den Rücktrittszeitpunkt ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei uns.
5.3.1 Standardstornobedingungen bei „Neckermann Reisen”
a) bei eigener Anreise, Bahn- und Busreisen, Cityreisen (außer Ferienwohnungen)
- ab 29. Tab bis 22. Tag vor Reisebeginn 30%
b) bei Ferienwohnungen pro Wohnung
c) bei Flugreisen und im Bausteinsystem gebuchten Flügen, sowie für Nur-Flug-Angeboten
d) bei Neckermann Reisen „last minute“, Joker
- bis 1 Tag vor Reiseantritt, 75%
- am Tag des Reiseantritts oder bei Nichterscheinen 80%
5.3.2 Sofern der Flugtarif abweichenden Regelungen unterliegt (z.B. Sondertarif), werden evtl. Ziffer 5.3.1 c) abweichende Stornobedingungen bei der Buchung angezeigt. Stornierungs- und Umbuchungsgebühren für Flüge können je nach Fluggesellschaft und Tarifbedingungen stark voneinander abweichen. Eine Reihe von Sondertarifen erlauben keine Umbuchungen und Stornierungen, was Sie ebenfalls bei Ihrer Flugbuchung erfahren.
5.3.3 Wurden mehrere Leistungen mit Einzelpreisen aus den Ausschreibungen der Thomas Cook International AG gebucht und kombiniert (z.B. Flug und Rundreise), so werden die Stornogebühren einzeln ermittelt und addiert.
5.3.4 bei „Thomas Cook Reisen Signature“
a) bei eigener Anreise, Bahn- und Busreisen, Städtereisen (außer Ferienwohnungen)
- ab 6. bis 3. Tag vor Reisebeginn 75%
d) bei Flugreisen und im Bausteinsystem gebuchten Flügen, sowie für Nur-Flug-Angebote
e) bei Thomas Cook Reisen „last minute“, Joker
5.3.5 Sofern der Flugtarif abweichenden Regelungen unterliegt (z.B. Sondertarif), werden evtl. Ziffer 5.3.4 d) abweichende Stornobedingungen bei der Buchung angezeigt. Stornierungs- und Umbuchungsgebühren für Flüge können je nach Fluggesellschaft und Tarifbedingungen stark voneinander abweichen. Eine Reihe von Sondertarifen erlauben keine Umbuchungen und Stornierungen, was Sie ebenfalls bei Ihrer Flugbuchung erfahren. Ferner gibt es bei der Buchungen von Beherbergungsleistungen, insbesondere Hotels aus Bettenbanken, Sondertarife, die nicht umbuchbar sind und bei deren Stornierung keine Rückerstattung möglich ist. Auch dies erfahren Sie vor Ihrer Buchung.
5.3.6 Wurden mehrere Leistungen mit Einzelpreisen aus den Leistungsbeschreibungen „Thomas Cook SignatureStädte Highlights“ gebucht und kombiniert (z.B. Hotel und Flug), so werden die Stornogebühren einzeln ermittelt und addiert.
5.3.7 Abweichende Stornopauschalen für Ausflüge, Veranstaltungskarten und andere Reisebausteine sind bei den jeweiligen Angeboten dargestellt und gehen den hier genannten vor.
5.3.8 Gesonderte Stornobedingungen
Bei Buchungen aus den Programmen Neckermann Reisen XNER, YNER, BETX, NECX oder NEXT oder Thomas Cook Reisen XTOR und YTOR sowie Buchungen mit gesondert gekennzeichneten Linienflugtarifen bei Thomas Cook FERN und Neckermann Reisen FERN wird die Reise auf Ihren Wunsch nach dem Prinzip des „dynamic packaging“ zusammengestellt. Dazu werden Sondertarife der Leistungsträger (z.B. Fluggesellschaften, Hotels) verwendet, die nicht erstattet werden können, sodass besondere Rücktrittspauschalen vereinbart werden: Es bleibt Ihnen unbenommen nachzuweisen, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind als mit den nachstehenden Pauschalen ausgewiesen. Bei Rücktritt
- ab 2. Tag, sowie bei Nichterscheinen 80%
Eine Änderung von XNER/YNER-Buchungen und XTOR/YTOR-Buchungen auf Ihren Wunsch hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, der Beförderungsart und des Abflughafen ist nicht möglich. Bei Reiseleistungen von XNER und XTOR bzw. YNER und YTOR berechnen wir Ihnen bei der Benennung einer Ersatzperson/Namensänderung die vom Leistungsträger erhobenen Mehrkosten. Als Bearbeitungsgebühr fallen zusätzlich Kosten von EURO 30,- pro Person an.
5.3.10. Wir behalten uns vor, anstelle der vorstehenden Entschädigungspauschalen eine höhere, individuell berechnete Entschädigung zu fordern, soweit wir nachweisen, dass uns wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Entschädigungspauschale entstanden sind. In diesem Fall sind wir verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt, konkret zu beziffern und zu begründen. Unser Anspruch auf Entschädigung entfällt, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen. Von dem Vorliegen von unvermeidbaren und außergewöhnliche Umständen ist auszugehen, wenn diese nicht der Kontrolle derjenigen Partei unterliegen, die sich auf diese beruft und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären.
5.4. Wir bitten Sie, Änderungswünsche erst nach Erhalt Ihrer Reisebestätigung/Rechnung und unter Angabe der Reiseauftragsnummer Ihrem Reisebüro mitzuteilen. Werden nach Buchung der Reise Änderungen z.B. hinsichtlich des Reisetermins, der Unterkunft, der Abflughäfen oder Zustiegsbahnhöfe vorgenommen, erheben wir bei Flug- sowie Auto-, Bahn- und Busreisen bis 30 Tage vor Reiseantritt €40,- je Person, bei Ferienwohnungen bis 45 Tage vor Reiseantritt € 40,- je Wohnung, bei Zubuchung weiterer Mitreisender in Ferienwohnungen € 40,- je Änderungsvorgang. Änderungen von XTOC- und XNEC- sowie YNEC- und YTOC-Buchungen sind nicht möglich Spätere Änderungen sind nur nach vorherigem Rücktritt von der von Ihnen gebuchten Reise möglich. Umbuchungen von Festbuchungen auf Vorausbuchungen sowie Umbuchungen der Beförderungs- und Reiseart sowie des Reisezieles sind nicht möglich.
5.5. Sie können mittels Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger, die uns bis 7 Tage vor Reisebeginn zugeht, danach nur, wenn die Erklärung binnenangemessener Frist vor Reisbeginn erfolgt, verlangen, dass ein Dritter in Ihre Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Wir können in diesem Fall die Erstattung der uns tatsächlich entstandenen und angemessenen Kosten gegen Nachweis verlangen oder dem Eintritt des Dritten widersprechen, wenn dieser die vertraglichen Reiseerfordernisse nicht erfüllt.
5.6. Bei Stornierungen sind bereits ausgehändigte Linienflugscheine, Bahnfahrkarten oder Fährtickets zurückzugeben, da wir sonst den vollen Preis berechnen müssen.
Eine Reiserücktrittskosten-Versicherung sowie eine Reisekranken-Versicherung sind im Reisepreis nicht eingeschlossen. Wir empfehlen dringend den Abschluss dieser Versicherungen, und zwar unmittelbar bei Buchung der Reise. Für Ihre Sicherheit insgesamt empfehlen wir den Abschluss eines speziellen Reiseschutzpakets der Europäische Reiseversicherung AG. In den Anzeigen in unseren Katalogen oder auf den Webseiten oder im Reisebüro können Sie sich näher darüber informieren. Wenn ein Versicherungsfall eintritt, ist die Europäische Reiseversicherung AG, 81605 München, unverzüglich zu benachrichtigen. Wir sind mit der Schadensregulierung nicht befasst.
8.1.Wird die Reise nicht frei von Reisemängeln erbracht, so können Sie Abhilfe verlangen. Soweit wir infolge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen konnten, kann der Reisende weder Minderungsansprüche nach § 651m BGB noch Schadensersatzansprüche nach § 651n BGB geltend machen Sie sind verpflichtet, uns Ihre Mängelanzeige unverzüglich zur Kenntnis zu geben.
9.2. Wir haften nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z. B. vermittelte Ausflüge, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Reisebestätigung ausdrücklich und unter Angabe der Identität und Anschrift des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet wurden, dass sie für Sie erkennbar nicht Bestandteil der Pauschalreise sind und getrennt ausgewählt wurden. Die §§ 651b, 651c, 651w und 651y BGB bleiben hierdurch unberührt. Wir haften jedoch, wenn und soweit für einen Schaden des Reisenden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten von uns ursächlich war .
9.5. Sämtliche in Betracht kommenden vertraglichen Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise können Sie uns gegenüber geltend machen. Wir empfehlen die Kontaktaufnahme auf schriftlichem Weg, per E-Mail oder über unsere Internetseite (https://www.thomascook.de/feedback/).
Die EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens (EU 2111/05) verpflichtet uns, Sie über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft(en) sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei der Buchung zu informieren. Steht bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, so nennen wir Ihnen die Fluggesellschaft bzw. die Fluggesellschaften, die wahrscheinlich den Flug durchführen wird bzw. werden. Sobald wir wissen, welche Fluggesellschaft den Flug durchführen wird, werden wir Sie darüber informieren. Wechselt die Ihnen als ausführende Fluggesellschaft genannte Fluggesellschaft, werden wir Sie über den Wechsel informieren. Wir werden unverzüglich alle angemessenen Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass Sie so rasch wie möglich über den Wechsel unterrichtet werden. Die Gemeinsame Liste der EU ist über die Internetseite www.neckermann-reisen.de/www.thomascook.de abrufbar.
13.1. Die Erhebungen und Verarbeitungen personenbezogenen Daten erfolgen entsprechend den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Es werden nur personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet, die zur Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), der Vermeidung eigener Risiken (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) notwendig sind und die uns zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (ART. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) auferlegt werden. Im Rahmen der Vertragserfüllung werden Ihre Daten auch an andere Vertragspartner übermittelt, die an der Erfüllung der vertraglichen Verpflichtung beteiligt sind. Grundlage ist Art. 6. Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken und/oder der Weitergabe dieser Daten zu Werbezwecken können Sie jederzeit durch Mitteilung an Thomas Cook GmbH, Abteilung DMS, Thomas-Cook-Platz 1, 61440 Oberursel, widersprechen. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs werden wir die Zusendung von Werbemitteln einschließlich unseres Kataloges unverzüglich einstellen und/oder Ihre Daten nicht mehr für Werbezwecke weitergeben. Weitere Informationen zum Datenschutz und zur Umsetzung Ihrer Betroffenenrechte finden Sie auf unserer Internestseite unter Datenschutz. Datenübermittlung an staatliche Stellen oder Behörden erfolgen nur im Rahmen gültiger Rechtsvorschriften.
Lieber Reisegast, wir bitten Sie, diesen Reise- und Zahlungsbedingungen Ihre Aufmerksamkeit zu schenken, denn sie werden Bestandteil des mit uns, der Thomas Cook Austria AG, abgeschlossenen Reisevertrages. Unter den Begriff des Reisevertrages im Sinne dieser Reise- und Zahlungsbedingungen fallen Pauschalreiseverträge nach dem Pauschalreisegesetz (PRG) sowie Verträge über touristische Einzelleistungen (insbesondere Nur-Flug und Verträge, die ausschließlich die Unterbringung beinhalten). Die folgenden Bestimmungen gelten für alle Arten von Reiseverträgen, sofern nicht ausdrücklich nur auf Pauschalreiseverträge Bezug genommen wird. Bei Reiseangeboten werden zum Teil Leistungen zu besonderen Bedingungen erbracht. Diese entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung.
1.4. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie als Reiseanmelder bei Buchungen, die früher als acht Tage vor Reiseantritt erfolgt sind, Ihre Reiseunterlagen nicht spätestens fünf Tage vor Reiseantritt von uns erhalten haben. In diesem Falle werden wir, Ihre Zahlung vorausgesetzt, die Reiseunterlagen bei Flugreisen am Abflughafen gegen Zahlungsnachweis oder gegen Barzahlung frühestens einen Tag vor dem Flugtag aushändigen und sie Ihnen bei anderen Reisearten sofort zusenden. Wenn Sie daran, dass Sie die Reiseunterlagen nicht spätestens fünf Tage vor Reiseantritt von uns erhalten haben, ein Verschulden trifft, fällt bei deren Aushändigung bzw der Bezahlung des Reisepreises am Flughafen das in Punkt 2.4. dieser Reise- und Zahlungsbedingungen geregelte Serviceentgelt an.
2.3. Leisten Sie die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, sind wird berechtigt, nach erfolgloser Mahnung unter angemessener Nachfristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten. Einer Fristsetzung bedarf es dann nicht, wenn nicht mehr rechtzeitig vor Reisebeginn mit einem Zahlungseingang zu rechnen ist. Im Fall eines Rücktrittes werden wir Ihnen die entsprechende Rücktrittsentschädigung gemäß Punkt 5. dieser Reise- und Zahlungsbedingungen verrechnen. Bei Zahlungsverzug verrechnen wir Ihnen Mahngebühren in Höhe von € 15,00 für die erste Mahnung und € 25,00 für die zweite Mahnung, sofern diese Gebühren in einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung stehen, die Mahnungen zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig waren und Sie den Zahlungsverzug verschuldet haben.
2.4. Bei Buchungen innerhalb von acht Tagen vor Reiseantritt werden die Reiseunterlagen bei Flugreisen am Abflughafen gegen Zahlungsnachweis oder gegen Barzahlung ausgegeben. Bei anderen Reisearten erhalten Sie die Reiseunterlagen per E-Mail. Für die Ausgabe Ihrer Reiseunterlagen am Flughafen fällt ein Serviceentgelt in der Höhe von € 3,00 pro Buchung an. Im Falle einer Bezahlung Ihrer Reise am Flughafen erhöht sich dieses Serviceentgelt auf € 23,00 pro Buchung.
2.5. Ohne fristgerechte und vollständige Zahlung des Reisepreises besteht kein Anspruch auf Erbringung von Reiseleistungen.
3.1. Für den Umfang der vertraglichen Leistungen sind die gemäß § 4 PRG bereitgestellten vorvertraglichen Informationen und die Leistungsbeschreibungen, so wie sie Vertragsgrundlage geworden sind, verbindlich. Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen einer ausdrücklichen Bestätigung.
3.4. Für die Gewährung einer altersabhängigen Ermäßigung des Reisepreises ist das Alter im Zeitpunkt des Antrittes der Reise maßgeblich. Kinder unter zwei Jahren können ohne Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz im Flugzeug bei Charterflügen unentgeltlich, bei Linienflügen gegen Gebühr (deren Höhe wir Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Buchungserklärung mitteilen) befördert werden, sofern je Kind eine erwachsene Begleitperson mitreist. Vollendet das Kind während der Reise das zweite Lebensjahr, gelten sowohl für den Hin- als auch für den Rückflug die Bedingungen und Preise für Kinder ab zwei Jahren.
5. Rücktritt vor Reisebeginn, Änderungen, Übertragung des Pauschalreisevertrages, Flugzeiten
5.1. Sie haben vor Reisebeginn das Recht, vom Reisevertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. In diesem Fall haben wir Anspruch auf eine pauschalierte Rücktrittsentschädigung. Dieser Anspruch besteht auch dann, wenn Sie die Reise ohne vorherige Rücktrittserklärung grundlos nicht antreten („No Show“). Die pauschalierte Rücktrittsentschädigung bemisst sich nach dem zeitlichen Abstand zwischen dem Rücktritt und dem vorgesehenen Beginn der Reise sowie nach unseren erwarteten ersparten Aufwendungen und unseren erwarteten Einnahmen aus anderweitigen Verwendungen der Reiseleistungen. Auf Ihr Verlangen sind wir verpflichtet, die Höhe der Rücktrittsentschädigung zu begründen.
5.3. Bemessungsgrundlage für die folgenden Prozentsätze ist, sofern nicht anders angegeben, der Reisepreis pro Person. Bei Reisen, die Mietwagenbuchungen beinhalten, die unter den Punkten 5.3.1.e) und 5.3.2.g) genannt sind, wird der Mietwagenpreis nicht in diese Bemessungsgrundlage einbezogen. Vielmehr ist die Entschädigung, die unter den Punkten 5.3.1.e) und 5.3.2.g) angeführt ist, zusätzlich zu der Rücktrittsentschädigung zu entrichten, die auf den Preis für die übrigen Reiseleistungen entfällt. Bei allen anderen Reisen mit Mietwagenbuchungen ist auch der Mietwagenpreis in die Bemessungsgrundlage einzubeziehen.
- ab 6. Tag vor Reisebeginn und bei Nichterscheinen 75%
Punkt 5.3.1. lit a) kommt nur dann zur Anwendung, wenn die gebuchte Reise nicht unter 5.3.1. lit b) bis h) fällt.
b) unter der Marke „Bucher“ bei Nur-Flug-Angeboten (ausgenommen Flüge im Linienverkehr) und Flugpauschalreisen sowie bei allen Buchungen unter der Marke „NEC FOLA“ (das sind insbesondere Buchungen aus dem „Neckermann Express“)
- bis 1. Tag vor Reisebeginn 75%
- am Tag des Reisebeginns und bei Nichterscheinen 80%
c) bei eigener Anreise, Bahn- und Busreisen (ausgenommen Mobile Homes, Ferienwohnungen und -häuser sowie Leistungen aus dem Programm Nordamerika)
- ab 2.Tag vor Reisebeginn und bei Nichterscheinen 80%
d) bei Mobile Homes, Ferienwohnungen und -häusern (unabhängig von der Art der Anreise), die keine Leistungen aus dem Programm Nordamerika sind, pro Objekt
- bis 45. Tag vor Reisebeginn 20%
- vom 44. bis 35. Tag vor Reisebeginn 50%
- ab 34. Tag vor Reisebeginn und bei Nichterscheinen 80%
- bis 1. Tag vor Reisebeginn je Mietwagen € 30,-,
Bei einem Rücktritt am Tag des Reisebeginns oder bei Nichterscheinen ist der volle Preis für den Mietwagen zu bezahlen. Eine Erstattung bei vorzeitiger Rückgabe des Mietwagens ist nicht möglich.
f) bei Schiffsreisen unter den Marken „Bucher“ und „Air Marin“ (unabhängig von der Art der Anreise und unabhängig davon, ob eine Hotelunterbringung beinhaltet ist)
- am Tag des Reisebeginns und bei Nichterscheinen 80%.
a) bei Flugpauschalreisen und Nur-Flug-Angeboten sowie bei allen Leistungen aus den Programmen Nordamerika und Thomas Cook Signature Finest Selection
Punkt 5.3.2. lit a) kommt nur dann zur Anwendung, wenn die gebuchte Reise nicht unter 5.3.2. lit b) bis g) fällt.
b) bei Safari Lodges, Restcamps, Premium Safari Paketen, Appartements Kapstadt
- bis 43. Tag vor Reisebeginn 10%
- ab 21. Tag vor Reisebeginn und bei Nichterscheinen 80%
c) bei eigener Anreise, Bahn- und Busreisen (ausgenommen Mobile Homes, Ferienwohnungen und -häuser sowie Leistungen aus den Programmen Nordamerika und Thomas Cook Signature Finest Selection)
- ab 2. Tag vor Reisebeginn und bei Nichterscheinen 80%
d) bei Mobile Homes, Ferienwohnungen und -häusern (unabhängig von der Art der Anreise), die keine Leistungen aus den Programmen Nordamerika und Thomas Cook Signature Finest Selection sind, pro Objekt
e) bei Schiffsreisen (unabhängig von der Art der Anreise und unabhängig davon, ob eine Hotelunterbringung beinhaltet ist)
- 1. Tag vor Reisebeginn 90%
- am Tag der Abreise und bei Nichterscheinen 95%
f) bei Nutzung für den Gast exklusiv reservierter Unterkünfte (z.B. Inseln, Hotels und Lodges) und Transportmittel (z.B. Privatjet, Privatyacht etc.)
- bis 120. Tag vor Reisebeginn 30%
- ab 59. bis 15. Tag vor Reisebeginn 80%
- ab 14. Tag vor Reisebeginn und bei Nichterscheinen 90%
g) bei Mietwagen-Buchungen aus dem Programm Nordamerika
5.3.3. Besondere Rücktrittsbedingungen bei Buchungen unter den Marken „Neckermann Reisen”, „Thomas Cook“, „Bucher“ und „Air Marin“
Bei Buchungen aus den Programmen Neckermann Reisen XNEC und YNEC, Thomas Cook Reisen XTOC und YTOC, Air Marin XAIR und YAIR, GoBucher sowie bei Buchungen mit gesondert gekennzeichneten Linienflugtarifen bei Thomas Cook FERN und Neckermann Reisen FERN, USA und SELF wird die Reise auf Ihren Wunsch individuell zusammengestellt. Dabei gelten Sondertarife der Leistungsträger (z.B. Fluggesellschaften, Hotels), die keine Erstattung vorsehen, sodass folgende Rücktrittspauschalen vereinbart werden, die gegenüber den Standardrücktrittsbedingungen (Punkte 5.3.1. und 5.3.2.) Vorrang haben:
- bis 30. Tag vor Reisebeginn 50%
- bis 22. Tag vor Reisebeginn 55%
- bis 15. Tag vor Reisebeginn 60%
- bis 7. Tag vor Reisebeginn 70%
- bis 3. Tag vor Reisebeginn 75%
- ab dem 2.Tag und bei Nichterscheinen 80%.
a) Standardrücktrittsbedingungen für Pauschalreisen sowie Nur-Flug- und Nur-Hotel-Buchungen:
- bis 38. Tag vor Reisebeginn 25%
- ab 37. bis 30. Tag vor Reisebeginn 30%
- ab 29. bis 22. Tag vor Reisebeginn 35%
- ab 21. bis 15. Tag vor Reisebeginn 45%
- ab 6. ab 3. Tag vor Reisebeginn 70%
- ab 2. ab 1. Tag vor Reisebeginn 80%
- am Tag des Reisebeginns und bei Nichterscheinen 90%
b) Besondere Rücktrittsbedingungen bei Buchungen aus den Programmen ÖGER TOURS XÖGER, YÖGER und OGE FERN:
Bei diesen Buchungen wird die Reise auf Ihren Wunsch individuell zusammengestellt. Dabei gelten Sondertarife der Leistungsträger (z.B. Fluggesellschaften, Hotels), die keine Erstattung vorsehen, sodass folgende Rücktrittspauschalen vereinbart werden, die gegenüber den Standardrücktrittsbedingungen (Punkt 5.3.4.a) Vorrang haben:
- bis 15. Tag vor Reisebeginn 60%,
- ab 14. Tag vor Reisebeginn und bei Nichterscheinen 90%.
5.4. Sofern im Einzelfall Rücktrittsbedingungen gelten, die von den in den Punkten 5.3.1. bis 5.3.4. geregelten Bedingungen abweichen, haben die abweichenden Rücktrittsbedingungen Vorrang. Diese werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Buchungserklärung mitgeteilt. Allfällige abweichende Rücktrittsbedingungen für Ausflüge, Veranstaltungskarten und andere Reisebausteine sind bei den jeweiligen Angeboten dargestellt und gehen den unter den Punkten 5.3.1. bis 5.3.4. genannten Bedingungen vor.
5.6. Wenn Sie nach Buchung der Reise Änderungen (z.B. hinsichtlich des Namens eines Reiseteilnehmers, des Reisetermins, der Unterkunft oder des Abflughafens) wünschen, liegt es in unserem Ermessen, Ihren Wunsch zu akzeptieren. Falls es zu einer von Ihnen gewünschten Änderung kommt, erheben wir für jede Änderung
- bei Ferienwohnungen und -häusern sowie Mobile Homes bis einschließlich 45 Tage vor Reiseantritt eine Bearbeitungsgebühr von € 40,-,
- bei Schiffsreisen unter den Marken „Air Marin“ und „Bucher“ bis einschließlich 91 Tage vor Reiseantritt eine Bearbeitungsgebühr von € 60,- und
- bei allen übrigen Reisearten bis einschließlich 30 Tage vor Reiseantritt eine Bearbeitungsgebühr von € 40,-.
Nach den eben genannten Zeitpunkten können Änderungswünsche nicht berücksichtigt werden. Davon abweichend sind bei Flugpauschalreisen mit Linienflügen und bei Nur-Flügen Änderungen im Zusammenhang mit den Flugleistungen (z.B. hinsichtlich der Flugzeiten sowie des Namens und der Person des Reisenden), die auf Ihren Wunsch erfolgen, nur nach Verfügbarkeit und gegen Rücksendung eines bereits ausgestellten Flugscheines möglich. Der von Ihnen zu bezahlende Betrag, den wir Ihnen vorab mitteilen werden, hängt vom anwendbaren Flugtarif und davon ab, ob der Flugschein bereits ausgestellt wurde. Einige Sondertarife erlauben keine Umbuchungen oder Stornierungen. Auch bei diesen Reisearten liegt es in unserem Ermessen, Ihren Wunsch zu akzeptieren. Wenn die Änderung in der Übertragung des Pauschalreisevertrages gemäß Punkt 5.7. besteht, gilt ausschließlich diese Regelung.
5.7. Sie sind berechtigt, den mit uns abgeschlossenen Pauschalreisevertrag auf eine Person, die alle Vertragsbedingungen erfüllt, zu übertragen. Zu diesem Zweck haben Sie uns spätestens sieben Tage vor Beginn der Pauschalreise auf einem dauerhaften Datenträger von der Übertragung in Kenntnis zu setzen. Bei einer Übertragung des Pauschalreisevertrages haften Sie und der Eintretende als Gesamtschuldner für den noch ausstehenden Betrag des Reisepreises und die durch die Übertragung entstehenden zusätzlichen Gebühren, Entgelte und sonstigen Kosten. Wir werden Ihnen die tatsächlichen, angemessenen Kosten der Übertragung mitteilen und Ihnen einen Beleg über die sich aus der Übertragung des Pauschalreisevertrages ergebenden zusätzlichen Gebühren, Entgelte und sonstigen Kosten ausstellen.
5.8. Bei langfristigen Buchungen, bei denen im Buchungszeitpunkt die genauen Flugzeiten noch nicht feststehen, behalten wir es uns vor, gar keine oder nur vorläufige Flugzeiten anzugeben. In diesen Fällen werden wir Sie unverzüglich verständigen, sobald die endgültigen Flugzeiten feststehen. Außerdem behalten wir uns Flugzeitenänderungen vor, sofern diese aus wichtigen, nicht in unseren Verantwortungsbereich oder den der Fluglinie fallenden Gründen (insbesondere Naturkatastrophen) notwendig sind.
5.9. Bei einem Rücktritt sind bereits ausgehändigte Linienflugscheine, Bahnfahrkarten oder Fährtickets zurückzugeben, da wir sonst den vollen Preis berechnen müssen.
Eine Reiseversicherung ist im Reisepreis nicht eingeschlossen. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer solchen Versicherung, und zwar unmittelbar bei Buchung der Reise. Für Ihre Sicherheit insgesamt empfehlen wir den Abschluss eines speziellen Reiseschutzpakets. Wir sind mit der Schadensregulierung nicht befasst.
7. Rücktritt des Reiseveranstalters vor Reisebeginn
7.1. Wenn wir im Pauschalreisevertrag ausdrücklich auf eine Mindestteilnehmerzahl hinweisen und sich weniger Personen angemeldet haben, können wir innerhalb der im Vertrag bestimmten Frist den Rücktritt erklären, jedoch spätestens
7.2. Wenn wir aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände an der Erfüllung des Vertrages gehindert sind, können wir bei jeder Art von Pauschalreise unverzüglich nach Kenntnis vom Rücktrittsgrund den Rücktritt erklären.
7.3. Auf den Reisepreis geleistete Zahlungen werden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt, erstattet.
Sie sind verpflichtet, jeden Mangel, den Sie während einer von uns veranstalteten Pauschalreise wahrnehmen, uns oder dem Reisebüro, über das Sie gebucht haben, unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände unverzüglich mitzuteilen. Unsere Reiseleitung und Reisevermittler sind nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen.
9.1. Wir haften nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. Ausflüge, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Reisebestätigung ausdrücklich und unter Angabe der Identität und Anschrift des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet wurden, dass sie für Sie erkennbar nicht Bestandteil des mit uns abgeschlossenen Reisevertrages sind. Wir haften jedoch in diesen Fällen für eine schuldhafte Verletzung unserer Pflichten aus dem Vermittlungsvertrag.
9.2. Unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, für Zerstörung, Verlust oder Beschädigung von Gepäck sowie für Verspätung im Zusammenhang mit Flügen richtet sich nach dem Montrealer Übereinkommen und kann durch dieses beschränkt werden.
11. Hinweis zur außergerichtlichen Streitbeilegung
12. Irrtumsanfechtung
13. Insolvenzabsicherung / Urlaubsgarantie
Wir haben bei der Swiss Re International SE, Niederlassung Deutschland, D-81925 München, Arabellastr. 30 unter der Polizzennummer 02-1034065014-0, eine lt. Reisebürosicherungs-verordnung verpflichtende Versicherung gegen unsere Insolvenz abgeschlossen. Diese Insolvenzabsicherung gilt nur für Pauschalreisen nach dem PRG und entspricht dem nach deutschem Recht auszustellenden Sicherungsschein. Abwickler ist die AWP P&C S.A., Niederlassung für Österreich, Pottendorfer Straße 23-25, A-1120 Wien, Telefon: +43 1 525 03-0, Fax: +43 1 525 03-999, E-Mail: service@allianz-assistance.at. Die Anmeldung sämtlicher Ansprüche ist bei sonstigem Anspruchsverlust innerhalb von 8 Wochen ab Eintritt einer allfälligen Insolvenz beim Abwickler vorzunehmen.
Vertragspartner bei Ihrem Reisevertrag
Thomas Cook International AG als Vermittler von Beherbergungsleistungen
1. Vertragsschluss des Vermittlungsvertrages
1.1. Mit der Annahme Ihres Vermittlungsauftrags durch die Thomas Cook International AG (nachfolgend TCI), kommt zwischen Ihnen und TCI der Vertrag über die Vermittlung einer Beherbergungsleistung zustande. Auftrag und Annahme bedürfen keiner bestimmten Form. Wird der Auftrag auf elektronischem Weg (E-Mail, Internet) erteilt, so bestätigt TCI den Eingang des Auftrags unverzüglich auf elektronischem Weg. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Bestätigung der Annahme des Vermittlungsauftrags dar.
1.2. Die beiderseitigen Rechte und Pflichten ergeben sich, soweit dem nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen, aus den im Einzelfall vertraglich getroffenen Vereinbarungen, diesen Geschäftsbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der §§ 651a ff BGB i.V.m. Art. 250 ff. EGBGB und §§ 675, 631 ff. BGB über die entgeltliche Geschäftsbesorgung.
1.3. Für Ihre Rechte und Pflichten gegenüber dem Vertragspartner der vermittelten Leistung gelten ausschließlich die mit diesem getroffenen Vereinbarungen.
2.1. Auf Ihren Wunsch wird die Buchungsanfrage beim Leistungserbringer durch TCI vorgenommen. Zur Leistungspflicht gehört nach Bestätigung durch den Leistungserbringer die Übergabe der Unterlagen über die vermittelte Beherbergungsleistung. Dies gilt nicht, wenn vereinbart wurde, dass der Leistungserbringer Ihnen die Unterlagen direkt übermittelt.
2.2. Bei der Erteilung von Hinweisen und Auskünften haftet TCI im Rahmen des Gesetzes und der vertraglichen Vereinbarungen für die richtige Auswahl der Informationsquelle und die korrekte Weitergabe an Sie
2.3. Sonderwünsche nimmt TCI nur zur Weiterleitung an den zu vermittelnden Leistungserbringer entgegen. Soweit etwas anderes nicht ausdrücklich vereinbart ist, hat TCI für die Erfüllung solcher Sonderwünsche nicht einzustehen TCI weist Sie darauf hin, dass Sonderwünsche im Regelfall nur durch ausdrückliche Bestätigung des Leistungserbringers zum Inhalt dessen vertraglicher Verpflichtung werden.
3. Pflichten des Vermittlers bezüglich Einreisevorschriften, Visa und Versicherungen
3.1.Eine entsprechende Aufklärungs- oder Informationspflicht besteht für TCI nur dann, wenn besondere, TCI bekannte oder offenkundige Umstände einen ausdrücklichen Hinweis erforderlich machen und die entsprechenden Informationen nicht bereits in den Ihnen vorliegenden Angebotsunterlagen enthalten sind.
3.2. Entsprechende Hinweispflichten von TCI beschränken sich auf die Erteilung von Auskünften aus aktuellen, branchenüblichen Informationsquellen Eine spezielle Nachforschungspflicht von TCI besteht nicht. TCI kann seine Hinweispflicht auch dadurch erfüllen, dass TCI Sie auf die Notwendigkeit einer eigenen, speziellen Nachfrage bei in Betracht kommenden Informationsstellen verweist.
3.3. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend bezüglich Ihrer und Ihrer Mitreisenden Information über Zollvorschriften, gesundheitspolizeiliche Einreisevorschriften, gesundheitsprophylaktische Vorsorgemaßnahmen sowie für Ein- und Ausfuhrvorschriften.
4. Aufwendungsersatz, Vergütungen, Inkasso, Zahlungen
4.1. TCI ist berechtigt, Zahlungen entsprechend den Leistungs- und Zahlungsbestimmungen des vermittelten Leistungserbringers zu verlangen, soweit diese wirksam zwischen dem Leistungserbringer und Ihnen vereinbart sind. Zahlungsansprüche Ihnen gegenüber kann TCI, soweit dies den Vereinbarungen zwischen TCI und dem Leistungserbringer entspricht, als dessen Inkassobevollmächtigter geltend machen.
4.2. Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für Stornokosten (Rücktrittsentschädigungen) und sonstige gesetzlich oder vertraglich begründete Forderungen des vermittelten Leistungserbringers.
4.3. Die Stornoentgelte betragen in der Regel, wobei es Ihnen unbenommen bleibt, nachzuweisen, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind, als in den nachstehenden Pauschalen ausgewiesen:
- bis 15 Tage vor Reisebeginn 40%
- bis 7 Tage vor Reisebeginn 60%
5. Unterlagen über die vermittelten Reiseleistungen
5.1. Sie wie auch TCI trifft die Pflicht, Vertragsunterlagen des vermittelten Leistungserbringers über die Beherbergungsleistungen, die Ihnen durch den TCI ausgehändigt wurden, auf die Übereinstimmung mit der Buchung und dem Vermittlungsauftrag zu überprüfen.
5.2. Soweit Ihnen Unterlagen über die vermittelte Leistunge dem Kunden nicht direkt vom vermittelten Leistungserbringer übermittelt werden, erfolgt die Aushändigung durch den Vermittler durch Übergabe im Geschäftslokal des Vermittlers oder nach dessen Wahl durch postalischen oder elektronischen Versand.
6. Ihre Mitwirkungspflichten gegenüber TCI
6.1. Sie haben erkennbare Fehler oder Mängel der Vermittlungstätigkeit von TCI nach deren Feststellung TCI unverzüglich mitzuteilen. Hierunter fallen insbesondere fehlerhafte oder unvollständige Angaben von persönlichen Kundendaten oder über die vermittelte Beherbergungsleistung
6.2. Erfolgt keine Anzeige nach Ziff. 6.1 durch Sie, so gilt:
a) Unterbleibt Ihre Anzeige nach Ziff. 6.1 unverschuldet, entfallen Ihre Ansprüche nicht.
b) Ihre Ansprüche an TCI entfallen insoweit, als TCI nachweist, dass Ihnen ein Schaden bei ordnungsgemäßer Anzeige nicht oder nicht in der geltend gemachten Höhe entstanden wäre. Dies gilt insbesondere, soweit TCI nachweist, dass Ihre unverzügliche Anzeige TCI die Möglichkeit zur Behebung des Mangels oder der Verringerung eines Schadens ermöglicht hätte.
c) Ihre Ansprüche im Falle einer unterbliebenen Mängelanzeige entfallen nicht
- bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von TCI resultieren
- bei Ansprüchen auf den Ersatz sonstiger Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von TCI oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von TCI beruhen
- bei Verletzung einer wesentlichen Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vermittlungsvertrages überhaupt erst ermöglicht oder deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet
7. Pflichten von TCI bei Reklamationen des Kunden gegenüber den vermittelten Leistungserbringern
7.1. Ansprüche müssen gegenüber den vermittelten Leistungserbringern innerhalb bestimmter Fristen, die sich aus Gesetz oder vertraglichen Vereinbarungen ergeben können, geltend gemacht werden. Im Regelfall werden diese Fristen nicht durch Geltendmachung gegenüber TCI gewahrt. Dies gilt auch, soweit Sie bezüglich derselben Reiseleistung Ansprüche sowohl gegenüber TCI als auch gegenüber dem Leistungserbringer geltend machen wollen.
7.2. Bei Reklamationen oder sonstiger Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber den vermittelten Leistungserbringern beschränkt sich die Pflicht von TCI auf die Erteilung der erforderlichen und ihr bekannten Informationen und Unterlagen, insbesondere die Mitteilung von Namen und Adressen der vermittelten Leistungserbringer.
7.3. Bezüglich Ihrer etwaigen Ansprüche gegenüber den vermittelten Leistungserbringern besteht keine Pflicht von TCI zur Beratung über Art, Umfang, Höhe, Anspruchsvoraussetzungen und einzuhaltende Fristen oder sonstige rechtliche Bestimmungen.
7.4 Gleichwohl wird sich TCI bemühen, bei nach Meinung von TCI berechtigten Mängelreklamationen bzw. Schadensersatzansprüchen darauf hinzuwirken, dass Ihre Ansprüche erfüllt werden. Führt der Einsatz von TCI nicht zum (vollständigen) Erfolg, resultiert aus den insoweit erfolglosen Bemühungen kein Anspruch Ihrerseits gegen TCI.
8. Haftung von TCI
8.1. Soweit TCI eine entsprechende vertragliche Pflicht nicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit Ihnen übernommen hat, haftet TCI nicht für das Zustandekommen von Verträgen mit den zu vermittelnden Leistungserbringern.
8.2. TCI haftet nicht für Mängel und Schäden, die Ihnen im Zusammenhang mit der vermittelten Beherbergungsleistung entstehen. Dies gilt nicht bei einer ausdrücklichen diesbezüglichen Vereinbarung oder Zusicherung von TCI.
TCI weist im Hinblick auf das Gesetz über Verbraucherstreitbeilegung darauf hin, dass TCI nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teilnimmt. Sofern eine Verbraucherstreitbeilegung nach Drucklegung dieser Geschäftsbedingungen über die Vermittlung von Reiseleistungen für TCI verpflichtend würde, informiert TCI die Verbraucher hierüber in geeigneter Form. Der Vermittler verweist für alle Verträge über Pauschalreisen, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen wurden, auf die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform http://ec.europa.eu/consumers/odr hin.
EAN ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
LESEN SIE SICH DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BITTE SORGFÄLTIG DURCH. SIE ENTHALTEN WICHTIGE INFORMATIONEN ÜBER HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND DIE STREITBEILEGUNG.
Wir haben versucht, diese Nutzungsbedingungen (die Bedingungen) möglichst einfach zu formulieren. Zum besseren Verständnis haben wir zudem an einigen Stellen Definitionen eingefügt. Beim ersten Auftreten ist ein solch definierter Begriff deutlich an der Fettformatierung erkennbar. Wird der Begriff im weiteren Verlauf dieser Bedingungen erneut verwendet, erscheint er in normaler Schrift. In den Bedingungen haben folgende Begriffe die nachstehende Bedeutung:
bezeichnet all unsere Marketingpartner, d. h. auch diejenigen, über deren Website Sie Ihre Buchung vorgenommen haben;
(i) unsere Kundendienstleister bzw. die Kundendienstleister einer unserer Konzerngesellschaften oder
(ii) die Kundendienstleister unserer Partner (einschließlich deren Beauftragte) oder
(iii) jede Person, die in unserem Auftrag bzw. im Auftrag unserer Konzerngesellschaften als Kundendienstleister handelt;
bezeichnet eine durch Sie vorgenommene Hotelbuchung;
bezeichnet eine juristische Person, die unmittelbar oder mittelbar durch einen oder mehrere Zwischengesellschaften entweder uns beherrscht, von uns beherrscht wird oder mit uns unter einer gemeinsamen Beherrschung steht, darunter z. B. Travelscape LLC (ein in Nevada registriertes Unternehmen („Limited liability company“)), Vacationspot, SL (ein in Spanien registriertes Unternehmen) und Travel Partner Exchange S.L. (ein in Spanien registriertes Unternehmen);
bezeichnet Buchungen von Unterkünften, darunter auch diejenigen, die zu einem Buchungspaket gehören, die von Zeit zu Zeit durch uns und unsere Konzerngesellschaften zur Verfügung gestellt werden; und
wir, uns, unser
bezieht sich auf EAN.com L.P, ein in Delaware registriertes Unternehmen („Limited partnership“);
Sie, Ihnen, Ihr
bezeichnet diejenigen Privatpersonen oder Unternehmenskunden, die unsere Angebote durchsuchen oder Hotelbuchungen vornehmen. In den Bedingungen werden Ihnen die Konditionen genannt, zu denen Sie:
- auf Angebote für Hotelbuchungen zugreifen können, die wir und unsere Konzerngesellschaften unseren Partnern und Kundenberatern über die Hotelbuchung zur Verfügung stellen (unsere Angebote); und
- eine Buchung vornehmen können.
Lesen Sie sich diese Bedingungen bitte gründlich durch, bevor Sie in unseren Angeboten stöbern und/oder eine Buchung vornehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich eine Kopie dieser Bedingungen auszudrucken und sorgfältig aufzubewahren. Mit der Suche in unseren Angeboten und/oder dem Abschluss einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diesen Bedingungen zustimmen und ihnen vollumfänglich entsprechen. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie weder unsere Angebote nutzen noch unsere Kundenberater in Anspruch nehmen oder Buchungen vornehmen.
WEITERE GELTENDE BESTIMMUNGEN
Diese Bedingungen beziehen sich auch auf weitere Bestimmungen und Einschränkungen, darunter die Stornierungsbedingungen von Diensteanbietern für Hotelbuchungen, die möglicherweise für Ihre Buchung gelten (Bestimmungen). Diese Bestimmungen werden Ihnen noch vor Abschluss einer Buchung zur Verfügung gestellt, da für jede Buchung die Bestimmungen gemäß Angaben auf der Buchungsseite gelten. Lesen Sie sich diese Bestimmungen bitte sorgfältig durch. Sollten Sie eine Buchung im Namen anderer Personen vornehmen, liegt es in Ihrer Verantwortung, diese Personen auf die genannten Bestimmungen aufmerksam zu machen und sie auf deren Verbindlichkeit hinzuweisen. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu unseren Angeboten und zu den verfügbaren Hotelbuchungsmöglichkeiten nach eigenem Ermessen jederzeit und gleich aus welchen Gründen zu verweigern, wie z. B. wegen einer Verletzung dieser Bedingungen.
Diese Bedingungen können wir jederzeit durch Änderung dieser Seite überarbeiten. Aus diesem Grunde veröffentlichen wir in unregelmäßigen Abständen die aktuelle Fassung auf unserer Internetpräsenz. Kehren Sie daher bitte vor jeder neuen Buchung auf diese Webseite zurück, um sich über eventuelle Änderungen zu informieren, da diese in Bezug auf sämtliche Punkte Ihre Buchungen betreffend für Sie bindend sind. Ausgenommen hiervon sind Buchungen, die Sie vor dem Datum der letzten Änderung vorgenommen haben (siehe rechts oben). Für solche Buchungen gelten demnach die Bedingungen in der Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung gültig war.
ZWECK UNSERES ANGEBOTS
Einziger Zweck unseres Angebots ist die Unterstützung bei der Suche nach Reiseinformationen und bei der Ermittlung der Verfügbarkeit von Unterkünften, beim Abschluss rechtmäßiger Buchungen und bei der Kommunikation mit unseren Kundenberatern aus sonstigen Gründen. Sofern Ihnen nicht unsere schriftliche Zustimmung vorliegt, dürfen Sie unser Angebot nicht zu anderen Zwecken verwenden.
VORAUSSETZUNGEN FÜR EINEN BUCHUNGSABSCHLUSS
Wenn Sie eine Buchung vornehmen möchten, muss jede der folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
- Sie sind mindestens 18 Jahre alt.
- Sie sind berechtigt, einen rechtsverbindlichen Vertrag mit uns und dem/den jeweiligen Diensteanbieter/n für Hotelbuchungen abzuschließen.
- Sie nehmen Buchungen ausschließlich im eigenen Namen oder aber im Namen von Personen vor, für die Sie über eine Buchungsvollmacht verfügen (andere Personen).
- Sie weisen diese anderen Personen auf die vorliegenden Bedingungen (in ihrer jeweils aktuellen Fassung) und auf alle sonstigen, für eine Buchung geltenden Bestimmungen hin.
- Alle von Ihnen gemachten Angaben (einschließlich der Angaben, die Sie im Namen anderer Personen machen) hinsichtlich einer Buchung sind richtig, vollständig und aktuell.
- Sie halten sich an unsere nachstehenden Nutzungsrichtlinien.
Sie erklären sich einverstanden, bei der Nutzung unserer Angebote auf Folgendes zu verzichten:
- unser Angebot zu kommerziellen Zwecken zu verwenden;
- spekulative, falsche oder betrügerische Buchungen oder Buchungen in Erwartung einer gesteigerten Nachfrage vorzunehmen;
- unsere Angebote ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung mit einem Robot, Spider, Scraper oder einer anderen automatischen Einrichtung oder mit einem manuellen Prozess zu nutzen, zu überwachen oder zu kopieren;
- die mit Robots verbundenen Einschränkungen für unsere Angebote zu verletzen, zu umgehen oder andere Maßnahmen zum Verhindern oder Einschränken des Zugriffs auf unsere Angebote zu unterlaufen;
- jegliche Aktionen zu unternehmen, die nach unserem Ermessen eine unangemessene oder überproportional hohe Auslastung unserer Infrastruktur verursacht oder verursachen können;
- ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung Links zu Teilen unseres Angebots zu verwenden (wie etwa zum Kaufpfad für Reiseprodukte) oder
- Teile unseres Angebots ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung mit Frames, Mirrors oder sonstigen Mitteln in eine andere Website einzubinden.
Unser Angebot enthält möglicherweise Links zu anderen Websites und von Dritten bereitgestellten Ressourcen. Diese Links dienen ausschließlich zur Ihrer Information und implizieren keineswegs, dass wir das auf solchen Websites bzw. in solchen Ressourcen zur Verfügung gestellte Material billigen. Wir haben keinerlei Einfluss auf die Inhalte dieser Websites oder Ressourcen. Insbesondere sind wir nicht für den Datenschutz oder sonstige Vorgehensweisen dieser Websites verantwortlich.
BEZAHLUNG IHRER BUCHUNG
Mit Bestätigung Ihrer Hotelbuchungsanfrage beauftragen Sie uns oder eine unserer Konzerngesellschaften mit der Hotelbuchung in Ihrem Namen. Der Zeitpunkt Ihrer Zahlung für eine Buchung hängt davon ab, ob die Zahlung für Ihre Hotelbuchung im Voraus fällig ist (Buchung mit Vorauszahlung). Dies wird Ihnen vor Abschluss Ihrer Buchung mitgeteilt. Beachten Sie bitte, dass Steuern und Gebühren je nach Zahlungsmethode variieren. Im Zeitraum zwischen der Buchung und Ihrer tatsächlichen Nutzung der Hotelbuchung können sich Steuern und Wechselkurse ändern. Bisweilen haben Sie die Möglichkeit, Gutscheine einzusetzen, für die aber stets separate Bedingungen gelten. Gutscheine können nur für Buchungen mit Vorauszahlung eingelöst werden.
Buchungen mit Vorauszahlung („Jetzt bezahlen“)
Buchungen mit Vorauszahlung sind von Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung zu zahlen. Sie beauftragen uns mit der Buchung zum Buchungsgesamtpreis. Darin enthalten sind der durch unseren Partner angegebene Hotelbuchungspreis zuzüglich sämtlicher zusätzlicher Steuererhebungsgebühren, Steuern, Servicegebühren sowie auf unsere Dienstleistungen anfallenden Steuern nebst zusätzlicher Buchungsgebühren unseres Partners. Müssen Sie Ihre Buchung im Voraus zahlen oder möchten Sie die Zahlung zum Zeitpunkt Ihrer Buchung vornehmen, so wird Ihre Kreditkarte mit dem Buchungsgesamtpreis belastet von:
(1) Travel Partner Exchange, S. L. die den Betrag im Namen einer unserer Konzerngesellschaften und/oder im Namen des Anbieters für die Hotelbuchungen einzieht, oder
(2) dem Reiseanbieter selbst, oder
(3) einem Partner, der in unserem Namen oder im Namen unserer Konzerngesellschaft handelt.
Müssen Sie Ihre Buchung nicht im Voraus zahlen, haben Sie die Möglichkeit, die Zahlung zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung der Hotelbuchung vorzunehmen. Sollten Sie sich für die Option „Später bezahlen“ entscheiden, nimmt der jeweilige Diensteanbieter für Hotelbuchungen den für die Hotelbuchung fälligen Betrag zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung der Hotelbuchung in der Landeswährung entgegen.
Einige Banken und Kreditkartenunternehmen stellen ihren Kontoinhabern eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung, wenn sich der Kartenaussteller und der Merchant-Standort (wie von der Kartenmarke definiert, z. B. Visa, MasterCard, American Express) in verschiedenen Ländern befinden. Der Wechselkurs (falls zutreffend) und alle Bearbeitungsgebühren werden ausschließlich von der Bank oder der Agentur festgelegt, die die Transaktion bearbeitet. Diese Gebühren können vom Kartenaussteller als Gebühr auf dem Konto des Karteninhabers belastet werden. Wenn die Gebühren vom Kartenaussteller belastet werden, werden sie separat vom Transaktionsbetrag auf einem Kredit- oder Debitkartenauszug angezeigt. Das bedeutet, dass sich der Betrag auf Ihrem Kredit- oder Debitkartenauszug von dem Betrag auf der Rechnungsübersichtsseite für eine über unser Angebot vorgenommene Buchung unterscheiden kann. Wenn Sie Fragen zu diesen Gebühren oder dem Wechselkurs haben, kontaktieren Sie Ihre Bank. Einige Anbieter von Unterkünften können von Ihnen und/oder von der anderen Person beim Check-in die Vorlage einer Kreditkarte oder einer Kaution in bar zur Deckung weiterer während des Aufenthalts entstandener Kosten verlangen. Die Kaution fällt unabhängig von bei uns für die Buchung eingegangenen Zahlungen an.
STORNIERUNG BZW. ÄNDERUNG IHRER BUCHUNG
In den Bestimmungen ist der jeweilige Zeitraum angegeben, in dem Sie Ihre Buchung stornieren oder ändern können (Stornierungsfrist). In bestimmten Fällen lassen sich einmal getätigte Buchungen nicht mehr ändern oder stornieren. Ob dies auf Ihre Buchung zutrifft, können Sie in den Stornierungsbedingungen des jeweiligen Hotels nachlesen. Trifft dies nicht auf Sie zu, können Sie Ihre im Voraus bezahlte Buchung innerhalb der Stornierungsfrist stornieren oder ändern, müssen jedoch die in den Stornierungsbedingungen des jeweiligen Hotels angegebene Stornierungs- bzw. Änderungsgebühr zahlen. Sind Sie zur Stornierung bzw. Änderung Ihrer Buchung berechtigt, machen Sie vor Ablauf der Stornierungsfrist jedoch keinen Gebrauch davon, sind Sie verpflichtet, eine Stornierungsgebühr in Höhe des jeweiligen Hotelbuchungspreises (pro Nacht) zuzüglich der anfallenden Steuern sowie (ggf.) Steuererhebungsgebühren, der Servicegebühren sowie zusätzlicher Buchungsgebühren unseres Partners (Stornierungsgebühr) zu zahlen, und zwar unabhängig davon, ob Sie die Hotelbuchung in Anspruch nehmen. Falls Sie zur ersten gebuchten Nacht nicht erscheinen, jedoch planen, zu einem späteren Zeitpunkt einzutreffen, müssen Sie dies unserem Partner gegenüber spätestens zur ersten gebuchten Nacht bestätigen. Sollten Sie dies nicht beachten, wird Ihre Buchung unter Umständen storniert, und Sie müssen die Stornierungsgebühr zahlen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine Buchungen für mehr als 8 Zimmer zusichern können, wenn diese bei demselben Anbieter von Unterkünften für dieselben Aufenthaltsdaten vorgenommen werden (Sammelbuchung). Wenn Sie dennoch Sammelbuchungen über das Internet vornehmen, können wir die betreffende Buchung stornieren, wofür Ihnen gegebenenfalls eine in den Bestimmungen festgesetzte Stornierungsgebühr in Rechnung gestellt wird. Wenn Sie für Ihre Sammelbuchung eine nicht erstattungsfähige Kaution gezahlt haben, verfällt diese Kaution.
BETRÜGERISCHE BUCHUNGEN
Sollte eine Buchung (einschließlich der verwendeten Zahlungskarten) Anzeichen von mutmaßlichem Betrug oder Missbrauch bzw. verdächtige Aktivitäten aufweisen oder in anderer Weise mit solchen in Zusammenhang stehen, sind wir bzw. unser Partner berechtigt, die mit Ihrem Namen bzw. Ihrer E-Mail-Adresse verknüpften Buchungen zu stornieren. Darüber hinaus sind wir berechtigt, eine für die Zahlung einer Buchung verwendete Kreditkarte (per Autorisierungsanfrage) zu überprüfen. Sollten Sie oder der Inhaber einer für die Zahlung einer Buchung verwendeten Kreditkarte eine betrügerische Handlung begangen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle erforderlichen rechtlichen Schritte einzuleiten, wobei Sie bzw. der Karteninhaber uns oder unserer Konzerngesellschaft gegenüber möglicherweise für Verluste haftbar gemacht werden, z. B. hinsichtlich Verfahrenskosten und Schadenersatz. Wenn Sie der Stornierung einer Buchung widersprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Partner.
Wurde Ihre Hotelbuchung in Verbindung mit einem anderen Reiseprodukt (z. B. einem Flug) angeboten (ein Buchungspaket oder eine kombinierte Reisevereinbarung), ist derjenige Partner, der Ihnen dieses Paket oder die erste Reisekomponente dieser kombinierten Reisevereinbarung angeboten hat, für Änderungen an diesem Paket oder Haftung für dieses Paket bzw. diese kombinierte Reisevereinbarung verantwortlich.
Sie erkennen an, dass wir mit Ausnahme der Steuerpflicht im Hinblick auf den für unsere Services wie unten beschrieben einbehaltenen Betrag keine Steuern zur Überweisung an berechtigte Steuerbehörden einbehalten. Die Anbieter von Unterkünften stellen uns bestimmte Kosten inklusive Steuern in Rechnung, sofern diese erhoben werden. Es liegt in der Verantwortung der Anbieter von Unterkünften, die fälligen Steuern an die zuständigen Steuerbehörden abzuführen. Bei den Steuererhebungsgebühren, die wir Ihnen bei Buchungen mit Vorauszahlung in Rechnung stellen, handelt es sich um die geschätzten Transaktionssteuern (z. B. Umsatz- und Nutzungssteuer, Belegungssteuer, Zimmersteuer, Verbrauchs- und Mehrwertsteuer usw.), die wir dem jeweiligen Anbieter der Unterkunft in Verbindung mit Ihrer Zimmerbuchung zahlen. Die Besteuerungsfähigkeit und der geltende Steuersatz können je nach Ort unterschiedlich sein. Die tatsächliche Höhe der Steuern, die wir dem jeweiligen Anbieter der Unterkunft zahlen, kann von der Höhe der berechneten Steuererhebungsgebühr abweichen. Grund dafür sind der jeweils geltende Steuersatz, die Besteuerungsfähigkeit u. Ä., die sich bis zum Zeitpunkt Ihrer tatsächlichen Nutzung der Hotelbuchung ändern können. Sie erkennen an, dass wir für unsere Dienstleistung, die in der Vermittlung einer Hotelbuchung besteht, ein Entgelt verlangen. Wir behalten unsere Servicegebühren für die Durchführung Ihrer Buchung ein. Unsere Servicegebühren richten sich nach dem Gesamtbetrag und der Art der Hotelbuchung. Von einigen Steuerbehörden werden für die von uns für unsere Leistungen in Rechnung gestellten Beträge (Service- und/oder Vermittlungsgebühr) Umsatz-, Nutzungs- und/oder lokale Hotelsteuern erhoben. Die tatsächlichen Steuerbeträge für unsere Leistungen hängen von den zum Zeitpunkt Ihrer tatsächlichen Nutzung der Hotelbuchung geltenden Preisen ab. Sie erkennen an, dass in einigen Ländern von den Behörden unter Umständen zusätzliche Umsatz-, Nutzungs- und/oder lokale Hotelsteuern erhoben werden (z. B. eine Touristenabgabe), die dann direkt vor Ort zu zahlen sind. Diese zusätzlichen Steuern gehen ausschließlich zu Ihren Lasten.
Es obliegt Ihnen, die Erfüllung der geltenden ausländischen Einreisevorschriften, die Gültigkeit Ihrer Reisedokumente wie Reisepass und Visum (Durchreisevisum, Geschäftsvisum, Touristenvisum und dergleichen) sowie die Einhaltung aller anderen ausländischen Einreisevorschriften sicherzustellen. Durch die Vermittlung von Hotelbuchungen in bestimmten internationalen Reisezielen übernehmen wir keine Gewähr für die Sicherheit dieser Orte. Wir haften daher nicht für Schäden oder Verluste, die infolge einer Reise zu solchen Zielen entstehen. Wir empfehlen Ihnen, den Sicherheitshinweisen Ihres Landes für Auslandsreisen nähere Informationen zu entnehmen.
Gemeinsam mit unseren Konzerngesellschaften bemühen wir uns in angemessener Weise, unsere Angaben stets auf dem neuesten Stand zu halten. Dabei müssen wir jedoch auf die Angaben zurückgreifen, die uns von den Anbietern unserer Hotelbuchungen zur Verfügung gestellt werden. Aus diesem Grunde:
- können wir unsere Angebote jederzeit ändern, erweitern, ergänzen oder löschen; es kann jederzeit und ohne Vorankündigung vorkommen, dass unsere Angebote nicht verfügbar sind oder geändert werden, wofür weder wir noch unsere Konzerngesellschaften haftbar gemacht werden können;
- schließen wir jegliche Haftung für Falschinformationen und sonstige Ungenauigkeiten bezüglich unserer Angebote aus (wie etwa Preisangaben zu Hotelbuchungen, Fotos von Hotels, Angaben zur Hotelausstattung und allgemeine Hotelbeschreibungen);
- übernehmen wir keine Gewähr für die Verfügbarkeit bestimmter Hotelbuchungen;
- übernehmen wir keine Gewähr für die Eignung unserer Angebote für einen bestimmten Zweck;
- dienen die in unseren Angeboten angegebenen Hotelbewertungen nur als allgemeine Richtlinie, so dass weder wir noch unsere Konzerngesellschaften für die Richtigkeit der Bewertungen eine Gewähr übernehmen;
- stellen die Anzeige oder das Angebot von Hotelbuchungen keine Befürwortung oder Empfehlung dieser Hotelbuchungen unsererseits oder seitens unserer Konzerngesellschaften dar;
- lehnen wir sämtliche Zusicherungen und Bedingungen in Bezug darauf ab, dass unsere Angebote, Dienstleistungen oder von uns bzw. unseren Konzerngesellschaften versendeten E-Mails frei von Viren und anderen schädlichen Komponenten sind; und
- werden unsere Dienstleistungen ohne Haftungsgewähr („wie besehen“) bereitgestellt.
- Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, falsche Preisangaben und/oder Angaben auf Buchungen zu korrigieren, wenn diese Buchungen auf der Grundlage falsch angegebener Preise getätigt wurden. In einem solchen Fall bieten wir Ihnen sofern möglich an, Ihre Buchung zum korrigierten Preis beizubehalten oder Ihre Buchung ohne Gebühr zu stornieren.
Die Hotels und sonstigen Anbieter, deren Hotelbuchungen wir vermitteln, sind selbständige Unternehmen und keine Bevollmächtigten oder Mitarbeiter von uns oder unseren Konzerngesellschaften. Demnach haften weder wir noch unsere Konzerngesellschaften für:
- Handlungen, Fehler, Unterlassungen, Darstellungen, Zusicherungen, Verletzungen oder die Fahrlässigkeit unserer Partner oder Anbieter von Hotelbuchungen; oder
- für daraus resultierende Personen- oder Sachschäden, Todesfälle oder sonstige Schäden oder Kosten.
In folgenden Fällen wird weder von uns noch von unseren Konzerngesellschaften Haftung übernommen oder eine entsprechende Rückerstattung geleistet:
- Verspätungen
- Überbuchungen
- Streiks
- Fälle höherer Gewalt
- Andere Umstände außerhalb unseres eigenen Einflussbereichs
Jegliche Haftung für zusätzliche Kosten, Unterlassungen, Verspätungen, Umbuchungen oder Erlasse von Regierungen oder Behörden ist ausgeschlossen. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir oder unsere Konzerngesellschaften unter keinen Umständen für direkte, indirekte, zufällige oder besondere Schäden, für Folgeschäden oder Schadenersatzfälle mit Strafwirkung, wenn sich diese aus Folgendem ergeben bzw. mit Folgendem in Verbindung stehen:
- Ihr Zugriff auf unsere Angebote; oder
- verzögerter oder nicht möglicher Zugriff auf unsere Angebote (einschließlich Computerviren, Informationen, Software, verlinkte Websites und Buchungen);
und zwar unabhängig davon, ob diese durch Fahrlässigkeit, Vertragsverletzungen, rechtswidrige Handlungen, fremdverschuldete oder andere Umstände entstehen oder im Verbraucherschutzrecht verankert sind; dies gilt auch dann, wenn wir oder unsere Konzerngesellschaften auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Falls für uns oder unsere Konzerngesellschaften trotz der vorstehenden Einschränkungen die Haftbarkeit für Verluste oder Schäden in Verbindung mit einem der vorstehenden Ereignisse festgestellt wird, ist die Haftungssumme für uns oder unsere Konzerngesellschaften insgesamt auf den größeren der folgenden Beträge beschränkt:
- die Buchungsgebühr, die in Verbindung mit der jeweiligen Buchung an uns, unsere Konzerngesellschaft oder unseren Partner gezahlt wurde; oder
- einhundert Dollar (100,00 USD) bzw. den entsprechenden Betrag in der Landeswährung. Für rechtlich nicht ausschließbare Fälle gilt unser Haftungsausschluss bzw. unsere Haftungsbeschränkung nicht.
Die Haftungsbeschränkung spiegelt die Gefahrenzuweisung zwischen Ihnen und uns wider. Die in diesem Abschnitt aufgeführten Beschränkungen behalten ihre Gültigkeit auch in Fällen, in denen ein bestimmter Teil dieser Bedingungen seinen wesentlichen Zweck nicht erfüllt. Die in diesen Bedingungen festgelegten Haftungsbeschränkungen werden zu unseren Gunsten bzw. zu Gunsten unserer Konzerngesellschaften wirksam.
Sie verpflichten sich, uns, unsere Konzerngesellschaften und deren Vertreter, Vorstände, Mitarbeiter und Agenten schadlos zu halten in Bezug auf Ansprüche, Klagen, Forderungen, Rückforderungen, Verluste, Schäden, Strafen, Geldbußen oder andere Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, einschließlich vertretbarer Rechts- und Bearbeitungsgebühren, die Dritten aus folgenden Gründen entstehen können:
- Ihr Verstoß gegen diese Bedingungen;
- Ihre Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter oder
- Ihre Nutzung unserer Angebote.
Unsere Angebote (einschließlich Angaben zu Preis und Verfügbarkeit von Hotelbuchungen) sind unser Eigentum bzw. das Eigentum unserer Partneranbieter. Wir erklären uns einverstanden, dass Sie unsere Angebote nutzen, um sich Kopien Ihres Reiseplans und sonstiger mit Ihrer Buchung in Zusammenhang stehender Informationen in begrenzter Zahl anzufertigen. Sie hingegen stimmen zu, weder unser Angebot noch Software, Produkte oder Dienstleistungen, die zu den Hotelbuchungen oder unseren Angeboten gehören oder mit diesen in Zusammenhang stehen, zu verändern, zu kopieren, zu verbreiten, weiterzuleiten, darzustellen, vorzuführen, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, Lizenzen dafür zu vergeben, abgeänderte Formen davon zu erstellen, zu übermitteln, zu verkaufen oder weiterzuverkaufen.
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Für diese Bedingungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Hiermit erkennen Sie die Gerichte in Deutschland für alle sich aus diesen Bedingungen und der Nutzung unseres Angebots ergebenden Streitfälle als alleinigen Gerichtsstand an. In Gesetzesräumen, in denen alle Klauseln dieser Bedingungen außer Kraft gesetzt werden, ist die Nutzung unseres Angebots untersagt.
Bei uns und unseren Konzerngesellschaften hat Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wenn es also ein Problem oder eine Streitigkeit gibt, werden wir versuchen, Ihr Anliegen zu klären. Sollte uns dies jedoch nicht gelingen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ansprüche gemäß Beschreibung in diesem Abschnitt geltend zu machen. Sie erklären sich einverstanden, uns entsprechend Gelegenheit zu geben, um Streitigkeiten oder Ansprüche zu klären, wenn diese in gleich welcher Weise mit unserem Angebot, mit Buchungen, mit dem Kontakt mit unseren Kundenberatern, mit Hotelbuchungen oder mit einer durch uns gemachten Zusicherung in Zusammenhang steht (Ansprüche), indem Sie sich an unseren Kundenservice unter den Kontaktdaten wenden, die Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Buchung bereitgestellt wurden. Sollte es uns nicht gelingen, Ihre Ansprüche innerhalb von 60 Tagen zu klären, ist es Ihnen gestattet, die Sache einem Schiedsgutachter oder einem Gericht für geringfügige Forderungen zu übergeben. Sämtliche Verfahren zur Klärung von Ansprüchen werden ausschließlich auf Einzelfallbasis durchgeführt; Sammel-, Gruppen- oder Verbandsklagen sind nicht möglich. Das Portal zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission steht unter http://ec.europa.eu/odr zur Verfügung.
Sie erkennen an, dass sich aus diesen Bedingungen bzw. aus Ihrem Zugriff auf unser Angebot kein Joint-Venture, keine Partnerschaft und kein Arbeitsverhältnis zwischen Ihnen und uns oder unseren Konzerngesellschaften ergibt. Sie erkennen an, dass Travelscape, LLC oder VacationSpot, SL (oder jede andere von uns benannte Konzerngesellschaft) im umsatzsteuerrechtlichen Sinne (USt) gemäß EG-Richtlinie 2006/112/EG für die zuständigen Steuerbehörden als Anbieter der Hotelbuchung für Buchungen und Buchungspakete mit Vorausbezahlung gilt. Unsere Leistungen in Bezug auf diese Bedingungen unterliegen den geltenden Gesetzen und Vorgaben. Keine der hier enthaltenen Bestimmungen widerspricht dem Recht zur Erfüllung von gesetzlichen Vorgaben oder sonstigen rechtlichen oder behördlichen Anforderungen bezüglich der Nutzung unseres Angebots durch Sie oder der im Rahmen einer solchen Nutzung an uns übermittelten oder durch uns gesammelten Informationen. Unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen können wir an eine andere Organisation abtreten, was jedoch keine Auswirkungen auf Ihre Rechte oder unsere Pflichten aus diesen Bedingungen hat. Ihre Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen können Sie nur mit unserer schriftlichen Zustimmung an eine andere Person abtreten. Im Rahmen der gegenwärtigen Rechtslage verpflichten Sie sich, jegliche Forderungen oder Klageansprüche, die sich aus dem Zugriff auf unser Angebot sowie der Nutzung desselben ergeben bzw. damit in Zusammenhang stehen, innerhalb von zwei (2) Jahren einzureichen, beginnend mit dem Datum, an dem der Grund für einen solchen Anspruch bzw. eine solche Forderung eingetreten ist. Ansonsten verfällt jeder Anspruch unwiderruflich. Sollte ein Teil dieser Bedingungen nach anwendbarem Recht für ungültig, unzulässig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben Gültigkeit, Rechtsmäßigkeit und Vollstreckbarkeit der verbleibenden Bestimmungen davon unberührt. Durch eine nicht erfolgte oder verspätete Umsetzung von Klauseln dieser Bedingungen bleibt unser Recht unberührt, diese oder andere Klauseln zukünftig in Kraft zu setzen. Diese Bedingungen (und alle hierin genannten Klauseln und Bestimmungen) bilden die einzige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf unser Angebot und alle Buchungen. Sie ersetzen alle vorherigen oder vorübergehenden Absprachen und Angebote hinsichtlich unseres Angebots und aller Buchungen, unabhängig davon, ob diese elektronisch, mündlich oder schriftlich zwischen Ihnen und uns erfolgt sind. Eine schriftliche Fassung dieser Bedingungen sowie jegliche in elektronischer Form erhaltenen Schriftstücke sollen in Rechts- oder Amtsverfahren in gleichem Maße und Gegenstand gleicher Konditionen Bezug nehmend auf diese Bedingungen zulässig sein, wie andere ursprünglich in schriftlicher Form erstellten und verwalteten Geschäftsdokumente und Aufzeichnungen. Fiktive Namen von Unternehmen, Produkten, Personen, Figuren und/oder Daten, die in unseren Angeboten verwendet werden, sollen keine real existierenden Personen, Unternehmen, Produkte oder Ereignisse darstellen. Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte vorbehalten.
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