Source: https://www.cyklonovak.cz/clanky/podminky-ochrany-osobnich-udaju/
Timestamp: 2019-03-26 10:16:57+00:00
Document Index: 22048406

Matched Legal Cases: ['čl. 13', '§ 7', 'zákona č. 480', '§ 35', 'zákona č. 235', 'čl. 15']

GDPR: Podmínky ochrany osobních údajů - CykloNovák.cz
Tyto Obecné podmínky zpracování osobních údajů dle GDPR (dále jen „Obecné podmínky“) vydané Petr Novák – CYKLONOVAK, Zámecká 77, Velké Hoštice, IČ: 66178380, (dále jen „Petr Novák - CYKLONOVAK“) informují zákazníky a obchodní partnery o tom, jaké osobní údaje Petr Novák – CYKLONOVAK zpracovává o fyzických osobách získaných při prodeji zboží, poskytování služeb, e-shopech a při návštěvách internetových stránek provozovaných Petrem Novákem – CYKLONOVAK a kontaktech s potenciálními zákazníky, za jakým účelem a jak po jakou dobu tyto osobní údaje Petr Novák – CYKLONOVAK zpracovává, jakým třetím osobám a z jakého důvodu je předává.
Obecné podmínky jsou účinné od 1.6.2018 a jsou vydány v souladu s nařízením (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů („nařízení“ nebo „GDPR“) za účelem zajištění informační povinnosti Petra Nováka – CYKLONOVAK jako správce dle čl. 13 GDPR.
Osobním údajem je jakákoli informace, která se vztahuje k fyzické osobě, kterou je Petr Novák – CYKLONOVAK schopen identifikovat. V souvislosti s prodejem zboží a poskytováním služeb Petr Novák – CYKLONOVAK může shromažďovat a zpracovávat níže uvedené kategorie osobních údajů. Pro některé účely je možné zpracovávat údaje přímo na základě smlouvy, oprávněného zájmu Petra Nováka – CYKLONOVAK nebo na základ zákona, a to bez souhlasu subjektu údajů, pro jiné pouze na základě souhlasu. Díky udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů zákazníka může Petr Novák – CYKLONOVAK i nadále poskytovat některé své služby zdarma.
4. Kamerové záznamy z prodejen a prostor Petr Novák – CYKLONOVAK
• zlepšení kvality služeb Petr Novák – CYKLONOVAK a vývoje nových
• provádění analýz a měření s cílem zjistit, jak jsou služby Petr Novák – CYKLONOVAK používány
• zasílání obchodních sdělení včetně nabídky produktů a služeb třetích stran (odhlášení z přijímání obchodních sdělení je možno provést v nastavení služby, pro kterou se uživatel k odběru takovýchto sdělení zaregistroval, popřípadě emailem: info@cyklonovak.cz) a obsahových newsletterů.
S uvedeným využitím je zákazník oprávněn kdykoli vyjádřit nesouhlas prostřednictvím
krátkého písemného sdělení, které zašle na adresu sídla Petr Novák – CYKLONOVAK,
Zámecká 77, 747 31 Velké Hoštice nebo na e-mailovou adresu: info@cyklonovak.cz.
Petr Novák – CYKLONOVAK provádí zpracování osobních údajů z důvodu plnění smluv, plnění zákonných povinností a z důvodu oprávněných zájmů. Poskytnutí osobních údajů nutných pro plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a ochranu oprávněných zájmů je povinné. Bez poskytnutí osobních údajů k těmto účelům by nebylo možné služby poskytovat. Zpracování z důvodu plnění smlouvy a plnění zákonných povinností nelze. odmítnout. Oprávněným zájmem Petra Nováka – CYKLONOVAK je mj. zasílání obchodních sdělení (plošných nabídek i individuálních nabídek) v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a v souladu s bodem 47 GDPR, jestliže Petr Novák – CYKLONOVAK získal podrobnosti elektronického kontaktu nezprostředkovaně v souvislosti s prodejem zboží a služeb zákazníkovi (tzv. přímý marketing). Petr Novák – CYKLONOVAK zpracovává osobní údaje ručně i automatizovaně.
Osobní údaje pro tyto činnosti jsou zpracovány v rozsahu nutném pro naplnění těchto činností a po dobu nutnou k jejich dosažení nebo po dobu přímo stanovenou právními předpisy. Poté jsou osobní údaje vymazány či anonymizovány. Osobní údaje jsou pro uvedené účely uchovávány po dobu 5 let ode dne ukončení poslední smlouvy s Petr Novák – CYKLONOVAK.
V případě zakoupení zboží je Petr Novák – CYKLONOVAK oprávněn zpracovávat základní osobní, identifikační a kontaktní údaje zákazníka, údaje o zboží a údaje z komunikace mezi zákazníkem a Petr Novák – CYKLONOVAK po dobu 5 let ode dne uplynutí záruční doby na zboží.
U zákazníků služeb poskytovaných Petr Novák – CYKLONOVAK je Petr Novák – CYKLONOVAK oprávněn zpracovávat základní osobní, identifikační a kontaktní údaje zákazníka, údaje o zboží a údaje z komunikace mezi zákazníkem a Petr Novák – CYKLONOVAK po dobu 5 let ode dne ukončení poslední smlouvy s Petr Novák – CYKLONOVAK .
V případě jednání mezi Petr Novák – CYKLONOVAK a novým zákazníkem o uzavření smlouvy, které nebylo ukončeno uzavřením smlouvy, je Petr Novák – CYKLONOVAK oprávněn zpracovávat poskytnuté osobní údaje po dobu 3 měsíců od příslušného jednání. Faktury vystavené Petrem Novákem – CYKLONOVAK jsou v souladu s § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty archivována po dobu 10 let od jejich vystavení.
Z důvodu nutnosti doložit právní důvod pro vystavení faktur jsou po dobu 10 let ode dne ukončení smlouvy archivovány i zákaznické smlouvy. U dlužníků si Petr Novák – CYKLONOVAK ponechává osobní údaje související s dluhem ještě po dobu 10 let poté, co bylo pravomocně ukončeno jakékoli soudní či správní řízení vedeném se zákazníkem. Kamerové záznamy z prodejen Petr Novák – CYKLONOVAK a z prostor Petr Novák – CYKLONOVAK a okolí budovy Petr Novák – CYKLONOVAK jsou zpracovávány po dobu 90 dnů ode dne pořízení kamerového záznamu.
Petr Novák – CYKLONOVAK umožňuje platbu na dobírku, bankovním převodem nebo platební kartou. Všechny způsoby platby jsou komplexně chráněny bezpečnostními standardy. V případě užití platební karty Petr Novák – CYKLONOVAK splňuje požadavky předepsaného standardu Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) a vyzývá k zadání Card Security Number. V případě odstoupení od kupní smlouvy na zboží bude Petr Novák – CYKLONOVAK zpracovávat údaje zákazníka o jeho bankovním spojení. Tyto poskytnuté osobní údaje bude Petr Novák – CYKLONOVAK zpracovávat pouze v nezbytném (poskytnutém) rozsahu a jen po dobu nutnou pro provedení příslušné peněžní transakce a současně k prokázání skutečnosti, že uhrazená kupní cena byla zákazníkovi vrácena na bankovní účet uvedený zákazníkem (tj. za účelem ochrany práv a právem chráněných zájmů Petr Novák – CYKLONOVAK), max. však 90 dnů.
Poskytnutí těchto osobních údajů je nezbytným předpokladem pro vrácení uhrazené kupní ceny zákazníkovi bezhotovostním převodem, a jedná se tak o zpracování bez souhlasu zákazníka. Zpracování poskytnutých údajů zákazníků o bankovním spojení bude Petr Novák – CYKLONOVAK provádět sama anebo za tímto účelem pověří, v souladu se platnými a účinnými právními předpisy, jinou třetí osobu, s tím, že zpracování musí být prováděno v České republice.
Prostřednictvím tel.č. 737383340 nebo emailu info@cyklonovak.cz může být zákazníkem uplatněna reklamace výrobku. Petr Novák – CYKLONOVAK bude zpracovávat osobní údaje za účelem vyřízení takové reklamace, a to z důvodu plnění svých smluvních a zákonných povinností. Jedná se o zpracování osobních údajů, které nevyžaduje souhlas zákazníka. V souvislosti s vyřizováním reklamací zpracovává Petr Novák – CYKLONOVAK osobní údaje dále také pro účely ochrany svých práv a právem chráněných zájmů pro případ možného vzniku sporu z reklamace. Prostřednictvím tel.č. 737383340 se mohou zákazníci a další osoby obracet na Petra Nováka – CYKLONOVAK se svými dotazy. Pro zodpovězení dotazů bude Petr Novák – CYKLONOVAK zpracovávat osobní údaje poskytnuté osobou, která dotaz vznesla.
Takto poskytnuté osobní údaje bude Petr Novák – CYKLONOVAK zpracovávat pouze v nezbytném (poskytnutém) rozsahu a jen do doby vyřízení dotazu či požadavku, nevznikne-li potřeba zpracovávat osobní údaje pro jiný účel (například pro ochranu práv a právem chráněných zájmů Petra Nováka – CYKLONOVAK). Tyto osobní údaje jsou poskytovány zákazníkem dobrovolně, jelikož bez jejich znalosti by Petr Novák – CYKLONOVAK nebyl schopen dotaz vyřídit, souhlas zákazníka proto není požadován.
Zpracování poskytnutých osobních údajů bude provádět Petr Novák – CYKLONOVAK sám. Bude-li to potřebné je Petr Novák – CYKLONOVAK oprávněn předat zpracovávané osobní údaje svým dodavatelům a výrobcům ke zpracování a vyřízení dotazu či reklamace. Konkrétní dodavatel či výrobce, kterému může Petr Novák – CYKLONOVAK takto osobní údaje předat, se odvíjí vždy od výrobku, který je reklamován, příp. jehož se dotaz týká, jakož i od místa jeho zakoupení.
V souvislosti s prodejem výrobků nebo poskytování služeb může vzniknout zákazníkům Petra Nováka – CYKLONOVAK určitá škoda (např. škoda způsobená vadným výrobkem). V takové souvislosti dochází ke zpracování osobních údajů zákazníků a dalších se škodní událostí spojených osob (např. svědků apod.), a to v rozsahu identifikačních a kontaktních osobních údajů, údajů o způsobené škodě a dalších nezbytných souvisejících údajů. Účelem zpracování osobních údajů je v tomto případě vyřešení škodní události a ochrana práv a právem chráněných zájmů Petra Nováka – CYKLONOVAK pro případ možného vzniku sporu z takovéto škodní události.
Od toho se odvíjí též doba zpracování osobních údajů pro tyto účely, která odpovídá době, po kterou Petr Novák – CYKLONOVAK může v této souvislosti osobní údaje potřebovat a kdy hrozí možnost vzniku sporu ohledně vzniklé škody, tj. 10 let ode dne vzniku škodní události. Za účelem vyřešení škodní události je Petr Novák – CYKLONOVAK oprávněn zpracovávané osobní údaje předat svým dodavatelům či výrobcům.
Se souhlasem pro obchodní účely se zpracovávají osobní údaje zákazníka za účelem vytvoření vhodné nabídky produktů a služeb a v souvislosti s oslovením zákazníka, buď telefonicky, písemně (včetně příloh k účtu/ faktuře), prostřednictvím internetové reklamy a formou elektronické komunikace prostřednictvím kontaktních údajů nebo čísel služby. Za tímto účelem si Petr Novák – CYKLONOVAK vytváří o zákaznících, kteří souhlas udělí, typové profily chování při využívání produktů a služeb Petr Novák – CYKLONOVAK a uchovává anonymizované analýzy chování. Veškeré tyto činnosti jsou nezbytně nutné pro oslovení zákazníků s vhodnými marketingovými nabídkami. Poskytnutí souhlasu k obchodním účelům je dobrovolné a zákazník jej může kdykoli odvolat.
Tento souhlas zůstává v platnosti po dobu využívání produktů a služeb Petr Novák – CYKLONOVAK a následující 5 (10) let poté nebo do doby, dokud jej zákazník neodvolá. Pokud zákazník svůj souhlas odvolá, není tím dotčeno zpracování jeho osobních údajů pro jiné účely a na základě jiných právních titulů. Pro obchodní účely mohou být na základě souhlasu zpracovány údaje, k jejich zpracování udělil zákazník souhlas, a to po dobu, po kterou je Petr Novák – CYKLONOVAK oprávněn tyto údaje evidovat pro účely poskytování služeb, pokud zákazník souhlas dříve neodvolá.
Pokud je to v souvislosti s realizací objednávky, dodáním a doručením zboží nebo propagací nabídky produktů a služeb nutné, poskytuje Petr Novák – CYKLONOVAK osobní údaje zákazníka partnerským společnostem za účelem péče o zákazníky, dodání a doručení zboží prostřednictvím třetích osob zajišťující přepravu zásilek a plnění smluvních ujednání, dále také za účelem výroby a zasílání reklamních materiálů.
S těmito třetími osobami jsou uzavřeny smlouvy, jejichž součástí je závazek zacházet s osobními údaji v souladu se zákonnými ustanoveními a zpracovávat je výhradně dle pokynů Petr Novák – CYKLONOVAK. Součástí smluv je zákaz předávat osobní údaje zákazníků Petr Novák – CYKLONOVAK dalším osobám. Dále osobní údaje Petr Novák – CYKLONOVAK předává zejména advokátům, auditorům, správě IT systémů. Každý takový subjekt, kterému jsou osobní údaje předávány, je prověřován a s každým je uzavřena smlouva o zpracování osobních údajů. Všichni zpracovatelé právnickými osobami se sídlem v České republice nebo se sídlem na území státu Evropské unie.
• plugin sítě Facebook, který je spravován společností Facebook Inc., 1601 South California
Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA;
• plugin služby Youtube, který spravován společností YouTube, LLC 901 Cherry Ave., 94066
San Bruno, CA, USA, dceřiná společnost Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain
View, CA 94043;
• plugin služby Instagram, který je spravován společností Instagram Inc., 1601 Willow Road,
Pokud bude mít prohlížeč zákazníka použití cookies povoleno, bude Petr Novák – CYKLONOVAK vycházet z toho, že souhlasíte s využíváním standardních cookies ze strany našich webů. Seznam cookies souborů užívaných Petrem Novákem – CYKLONOVAK zde.
K analýze webových stránek pomocí cookie souborů používá Petr Novák – CYKLONOVAK službu Google Analytics Premium, vyvinutou a provozovanou společností Google Inc., se sídlem Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Analýza pomocí služby Google Analytics probíhá tak, že informace o užívání webové stránky vytvořené prostřednictvím shromážděných cookie souborů jsou přeneseny na server Google v USA a tam podrobeny příslušné analýze. V důsledku anonymizace IP-adres, která je na webových stránkách Petr Novák – CYKLONOVAK nastavena, dochází před přenosem dat na server Google v USA ze strany Google ke zkrácení IP-adresy, a to v některém z členských
států EU či Evropského hospodářského prostoru.
Sběru cookie souborů a jejich analýze prostřednictvím služby Google Analytics může návštěvník webové stránky zabránit jednak změnou nastavení prohlížeče. V rámci služby Google Analytics využívá Petr Novák – CYKLONOVAK i související
reklamní funkce poskytované Google, jako jsou přehledy zobrazení v reklamní síti Google, rozšířené reportování anonymních demografických dat (např. věk, pohlaví, zájmy) či zobrazování reklam v obsahové síti na základě zhlédnutých produktů (tzv. remarketing), vč. služby Google AdWords sloužící k personalizaci reklamy a zlepšení zacílení reklamy a tzv. remarketingu.
Personalizaci reklamy může návštěvník webových stránek Petr Novák – CYKLONOVAK vypnout či upravit prostřednictvím svého účtu Google, a to pomocí odkazu dostupnéhozde. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
• další práva stanovená v zákoně o ochraně osobních údajů a v obecném nařízení o ochraně
Dle čl. 15 GDPR bude mít subjekt údajů právo na přístup k osobním údajům, které zahrnuje jednak právo získat od Petra Nováka – CYKLONOVAK, jednak potvrzení, zda zpracovává osobní údaje, dále informace o účelech zpracování, kategoriích dotčených osobních údajů, příjemcích, kterým osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny, plánované době zpracování, o
existenci práva požadovat od správce opravu nebo výmaz osobních údajů týkajících se subjektu údajů nebo omezení jejich zpracování nebo vznést námitku proti tomuto zpracování, právu podat stížnost u dozorového úřadu, o veškerých dostupných informacích o zdroji osobních údajů, pokud nejsou získány od subjektu údajů, skutečnosti, že dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování, o vhodných zárukách při předání údajů mimo EU, v případě, že nebudou nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob i kopii osobních údajů.
V případě opakované žádosti je Petr Novák – CYKLONOVAK oprávněn účtovat za kopii osobních údajů účtovat přiměřený poplatek. Právo na potvrzení o zpracování osobních údajů a na informace bude možné uplatnit písemně na adresu sídla Petra Nováka – CYKLONOVAK, nebo na prodejně Petra Nováka – CYKLONOVAK.
Zákazník má právo na opravu nepřesných osobních údajů, které o něm Petr Novák – CYKLONOVAK zpracovává. Zákazník je povinen oznamovat Petr Novák –
CYKLONOVAK změny svých osobních údajů. Zároveň je zákazník povinen poskytnout
součinnost, bude-li zjištěno, že osobní údaje, které o něm Petr Novák – CYKLONOVAK
zpracovává, nejsou přesné. Opravu provede bez zbytečného odkladu.