Source: https://www.luisaspagnoli.it/it_it/condizioni-di-vendita?___SID=vbavv0d4cqgqfvs0rtgv24fr10U
Timestamp: 2020-06-02 07:49:03+00:00
Document Index: 96277330

Matched Legal Cases: ['art. 2', 'art. 2', 'art. 1341', 'art. 10', 'art. 10', 'art. 8']

Data di pubblicazione sul sito e di entrata in vigore 25/03/2015
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto dei prodotti a marchio “Luisa Spagnoli S.p.A.” (di seguito “Prodotti”) eseguito attraverso il sito di e-commerce luisaspagnoli.it (di seguito il “Sito”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatori” ai sensi del successivo articolo 1.2. Il Sito, di titolarità di Luisa Spagnoli S.p.A., con sede legale a Perugia, Strada Santa Lucia 71, codice fiscale, partita IVA e numero d’iscrizione al Registro delle Imprese di Perugia 02742760454 (di seguito “Titolare”), è gestito da Triboo Digitale S.r.l. - Società del gruppo Triboo - con sede legale in Viale Sarca 336 20126 Milano, Italia, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 02912880966 (di seguito “TRIBOO DIGITALE”).
1.2. TRIBOO DIGITALE si occupa della vendita dei Prodotti attraverso il Sito per conto del Titolare. Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti TRIBOO DIGITALE, quale venditore (di seguito il “Venditore”), e il soggetto che procede all’acquisto di uno o più Prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, quale acquirente (di seguito il “Consumatore”), (Venditore e Consumatore saranno di seguito collettivamente indicati come le “Parti”).
1.3. Il Titolare non è parte delle presenti condizioni generali di vendita, ma titolare dei diritti sul nome a dominio del Sito, dei loghi e dei marchi, relativi ai Prodotti presentati sul Sito, nonché del diritto d’autore sui contenuti del Sito.
1.4. Qualsivoglia comunicazione del Consumatore connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso e/o della garanzia legale. - dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito e all’indirizzo e-mail ecare@luisaspagnoli.it.
1.6. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Consumatori. Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano Consumatori. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile Consumatore, troveranno applicazione le presenti condizioni generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:
d) il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna in materia di vendita di beni.
2.3. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, il Consumatore è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.
2bis. Gift Card.
2bis.1. Descrizione e validità della Gift Card.
2bis.1.1. La "Gift Card" virtuale, disponibile negli importi fissi previsti sul Sito, può essere utilizzata dall’Acquirente o da un terzo per acquistare qualunque Prodotto presente nel Sito, ad eccezione di ulteriori Gift Card, sino all’esaurimento del suo valore. La Gift Card non è nominativa.
L’Acquirente potrà acquistare una o più Gift Card per se stesso ovvero regalarla/e ad un terzo.
La Gift Card acquistata non potrà essere ricaricata e sarà utilizzabile più volte fino all’esaurimento del relativo credito esclusivamente per l’acquisto di Prodotti - ad eccezione di ulteriori Gift Card - attraverso il Sito.
2bis.1.2. La Gift Card, che sarà fornita in formato elettronico e spedita via e-mail, è acquistabile sul Sito seguendo il seguente link. Per l’Acquirente registrato al Sito e che abbia provveduto ad autenticarsi (effettuando il login al Sito), i campi relativi al nome e all’indirizzo e-mail saranno precompilati con i rispettivi dati specificati all’atto della registrazione al Sito.
2bis.1.3. La Gift Card ha una validità di 12 (dodici) mesi a partire:
(i) dalla ricezione da parte dell’Acquirente della email di attivazione della Gift Card, ovvero
(ii) dalla ricezione della email contenente il codice della Gift Card da parte del terzo, qualora l’Acquirente abbia acquistato la Gift Card facendone dono ad un terzo.
2bis.1.4. L’importo versato per l’acquisto della Gift Card sarà trasferito al venditore in deposito infruttifero, non potrà essere convertito in denaro contante, né potrà essere accreditato su carta di credito o su conto corrente bancario.
2bis.1.5. L’acquisto della Gift Card non è soggetto all’applicazione dell’IVA ai sensi dell’art. 2, co. 3, lett. a), D.P.R. 633/1972. La fattura di acquisto riporterà, pertanto, la dicitura “Esclusa dal campo di applicazione IVA ai sensi dell’art. 2, co. 3, lett. a), D.P.R. 633/1972”.
2bis.2. Modalità di acquisto della Gift Card – Perfezionamento del contratto di acquisto.
2bis.2.1. Qualora la Gift Card sia regalata ad un terzo, attraverso l’attivazione dell’apposita opzione “buy as a gift”, l’Acquirente avrà la facoltà di richiedere l’invio differito della Gift Card al terzo.
Il terzo a cui sarà regalata la Gift Card avrà diritto ad utilizzarla, sino all’esaurimento del suo valore, in base alle presenti condizioni.
Nella scheda relativa alla Gift Card da regalare al terzo, all’Acquirente sarà richiesto di indicare:
- nome del mittente (già compilato se l’Acquirente avrà provveduto ad effettuare il login al Sito);
- e-mail del mittente (già compilato se l’Acquirente avrà provveduto ad effettuare il login al Sito);
- nome del destinatario;
- e-mail del destinatario;
- conferma dell’e-mail del destinatario;
- data di invio dell’email (facoltativa);
- testo del messaggio di accompagnamento (facoltativo).
Nel caso in cui l’Acquirente intenda acquistare una Gift Card per farne dono ad un soggetto terzo, dovrà comunicare nome e indirizzo di posta elettronica di tale soggetto terzo durante il relativo processo di acquisto. Tali dati saranno trattati esclusivamente per consentire l'invio da parte del Venditore della Gift Card al terzo via posta elettronica, il suo sblocco e l’adempimento delle conseguenti prestazioni ed obbligazioni da parte del Venditore. Tali dati (nome e indirizzo email del soggetto terzo) saranno conservati unicamente sino alla conferma di sblocco della Gift Card da parte del soggetto terzo, da effettuarsi secondo quanto di seguito descritto, ovvero, se cronologicamente successivo, sino allo spirare del termine per l’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente: una volta sbloccata la Gift Card, ovvero, se cronologicamente successivo, una volta spirato il termine per l’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente, i dati relativi al soggetto terzo trattati per le finalità qui indicate saranno cancellati. L’Acquirente è avvertito e dichiara di essere consapevole che l’errata indicazione dell’indirizzo di posta elettronica del soggetto terzo a cui si desidera inviare la Gift Card, indicato dall’Acquirente durante il processo di acquisto della Gift Card, comporterà l’impossibilità per il terzo di ricevere e utilizzare la Gift Card stessa, senza che alcuna responsabilità possa essere imputata in merito al Venditore.
2bis.2.2. Prima del suo invio, l’Acquirente visualizzerà un riepilogo del proprio ordine, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, l’Acquirente, previa attenta rilettura del proprio ordine, dovrà approvare espressamente le presenti condizioni di vendita e le clausole specificatamente indicate ex art. 1341 del Codice civile, attraverso gli appositi segni di spunta (check-box) presenti sul Sito ed infine, attraverso il tasto “Conferma ordine con obbligo di pagamento”, sarà richiesto all’Acquirente di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti al successivo par. 3.2. delle presenti condizioni di vendita. Nella fase di visualizzazione del riepilogo dell’ordine, all’Acquirente sarà altresì chiesto di scegliere il metodo di pagamento, fra quelli disponibili indicati sul Sito. Qualora l’Acquirente decidesse per la modalità di pagamento immediato (contestuale all’acquisto) a mezzo carta di credito, PayPal, Amazon Pay o bonifico bancario immediato, sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dall’Acquirente. Qualora il pagamento sia eseguito mediante carta di credito, l’importo di acquisto sarà addebitato esclusivamente al momento della trasmissione della conferma dell’ordine dal Venditore all’Acquirente.
2bis.2.3. Al termine della procedura specificata al precedente par. 2bis.2.2., l’Acquirente che avrà ordinato una o più Gift Card riceverà una e-mail di conferma del proprio ordine, contenente il numero di ordine, il riepilogo dell’ordine effettuato e le presenti condizioni di vendita.
2bis.2.4. All’esito delle verifiche relative al buon fine del pagamento, effettuato secondo le modalità prescelte dall’Acquirente:
(i) l’Acquirente riceverà una e-mail di attivazione della Gift Card contenente il numero di ordine, il codice della Gift Card e il suo valore, la data di scadenza ed un file in formato “PDF”, uno per ciascuna Gift Card acquistata, contenente le relative informazioni di dettaglio.
(ii) Qualora l’Acquirente abbia acquistato la Gift Card per farne dono ad un terzo, l’Acquirente riceverà una e-mail contenente il numero di ordine, il codice della Gift Card con gli ultimi caratteri oscurati e il suo valore. Nel caso in cui sia stato richiesto dall’Acquirente un invio della Gift Card al terzo ad una certa data, l’e-mail di attivazione sarà inviata alla data prescelta dall’Acquirente.
(iii) Il destinatario della Gift Card, qualora non coincidente con l’Acquirente, alla data scelta dall’Acquirente o alla verifica del buon esito del pagamento, riceverà una e-mail di attivazione con il nominativo dell’Acquirente della Gift Card, l’eventuale messaggio di accompagnamento dell’Acquirente, l’invito a cliccare su un link al fine di sbloccare la propria Gift Card, l’informativa sulla privacy e le condizioni previste per l’utilizzo della Gift Card, un allegato in formato “PDF” stampabile con i dettagli relativi alla Gift Card (compresi il relativo codice, la data di scadenza e il valore della Gift Card) e una sintesi delle condizioni per il suo utilizzo.
(iv) Successivamente al positivo sblocco della Gift Card da parte del terzo, effettuata mediante il link presente nella mail di cui al precedente punto (iii), l’Acquirente della Gift Card riceverà una ulteriore e-mail di conferma della ricezione del regalo da parte del terzo.
Resta espressamente inteso che, in caso di Gift Card acquistata per farne dono ad un terzo, il termine di 12 (dodici) mesi di validità della stessa decorrerà dalla ricezione da parte del terzo della suddetta e-mail di attivazione di cui al punto (iii), indipendentemente dalla data in cui avverrà l’eventuale sblocco della Gift Card mediante il link presente nella medesima email.
2bis.3. Modalità di utilizzo della Gift Card.
2bis.3.1. Immediatamente dopo l’attivazione, ovvero, nel caso di scelta dell’opzione “buy as a gift”, immediatamente dopo il positivo sblocco della Gift Card da parte del terzo di cui al precedente par. 2bis.2.4, punto (iii), la Gift Card è utilizzabile per l’acquisito di qualsiasi Prodotto presente sul Sito, anche a copertura delle spese di spedizione e, se presenti e disponibili sul Sito, di biglietti di auguri e confezioni regalo. La Gift Card non può essere utilizzata per acquistare ulteriori Gift Card. L’attivazione e l’utilizzo della Gift Card non comportano alcun costo aggiuntivo.
2bis.3.2. Per uno stesso ordine di Prodotti sul Sito potranno essere utilizzate più Gift Card.
2bis.3.3. Per poter acquistare Prodotti mediante l’utilizzo di una Gift Card, è necessario inserire, nell’apposito campo presente nella pagina del carrello virtuale, il codice della Gift Card.
2bis.3.4. La Gift Card potrà essere utilizzata per più acquisti sul Sito fino ad esaurimento dell’importo accreditato, entro il termine di validità della stessa.
2bis.3.5. Nel caso in cui l’ammontare totale dell’ordine sia superiore al credito disponibile nella Gift Card, l’importo residuo dovrà essere pagato dall’Acquirente o dal terzo con uno dei metodi di pagamento disponibili sul Sito, al fine di completare l’ordine.
2bis.3.6. Successivamente alla scadenza del relativo termine di validità (12 mesi), la Gift Card non potrà essere ulteriormente utilizzata e l’eventuale credito residuo presente nella Gift Card non sarà rimborsato.
2bis.3.7. Qualora uno o più Prodotti presenti nell’ordine di acquisto pagato (totalmente o parzialmente) tramite Gift Card non siano disponibili, il Venditore provvederà all’annullamento dell’ordine, con conseguente rimborso integrale del relativo importo versato. Il credito della Gift Card utilizzato per tale ordine sarà riaccreditato sulla Gift Card, mentre l’eventuale restante somma pagata con un altro mezzo di pagamento sarà restituito attraverso il medesimo mezzo di pagamento selezionato dall’Acquirente al momento della conferma d’ordine.
2bis.3.8. L’Acquirente, qualora registrato sul Sito, potrà visionare nella propria area privata:
(a) per ogni singolo ordine, il dettaglio delle Gift Card acquistate;
(b) per ciascuna Gift Card (escluse quelle regalate ad un terzo) lo stato di ciascuna Gift Card (credito residuo e data di scadenza).
2bis.3.9. Pur in assenza della previa registrazione al Sito, l’Acquirente o il terzo hanno la possibilità di verificare lo stato delle proprie Gift Card (credito residuo e data di scadenza) nella sezione del carrello virtuale, cliccando il tasto “Controlli la Gift Card” e inserendo successivamente, nell’apposito campo, il codice delle Gift Card.
2bis.3.10. L’Acquirente è espressamente avvertito e si dichiara consapevole che la conoscenza del codice della Gift Card consente il suo utilizzo da parte di chiunque attraverso il Sito: detto codice deve, pertanto, essere diligentemente conservato e custodito dall’Acquirente o dall’eventuale terzo a cui sia stato comunicato. In riferimento all’utilizzo della Gift Card, resta inteso che fra l’Acquirente o il terzo a cui la Gift Card sia stata regalata e il Venditore farà fede quanto risultante dalle scritture, anche informatiche, del sistema di vendita del Venditore.
2bis.4. Diritto di recesso dall’acquisto di una Gift Card.
2bis.4.1. All’Acquirente è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto di acquisto di una Gift Card, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dall’acquisto della relativa Gift Card, cioè dalla data di ricezione della e-mail di attivazione della Gift Card. Il diritto di recesso di cui al presente paragrafo resta espressamente escluso e non ne sarà possibile l’esercizio con riferimento a una Gift Card parzialmente o integralmente utilizzata per l’acquisto di Prodotti sul Sito.
2bis.4.2. Per esercitare il diritto di recesso, qualora non sia decorso il termine di cui al precedente par. 2bis.4.1 e la Gift Card non sia stata utilizzata, in tutto o in parte, per l’acquisto di Prodotti sul Sito, l’Acquirente deve informare il Venditore della propria decisione di recedere inviando una dichiarazione esplicita a Triboo Digitale, tramite il Form di contatto o all’indirizzo e-mail ecare@luisaspagnoli.it, o utilizzando il modulo allegato.
2bis.4.3. A seguito di quanto previsto al precedente par. 2bis.4.2, l’Acquirente riceverà una e-mail di conferma del recesso e di disattivazione della Gift Card, contenente:
(i) il numero di ordine da cui si recede,
(ii) il codice della Gift Card oggetto di recesso e disattivazione - con gli ultimi caratteri oscurati in caso di acquisto di una Gift Card regalata ad un soggetto terzo;
(iii) la data di scadenza e il valore della Gift Card.
Nel caso di recesso esercitato in riferimento ad una Gift Card acquistata per regalarla ad un soggetto terzo, quest’ultimo riceverà una e-mail con il quale lo si informa della disattivazione della Gift Card in conseguenza dell’esercitato diritto di recesso da parte dell’Acquirente.
2bis.4.4. In caso di recesso ai sensi del presente par. 2bis.4, sarà rimborsato all’Acquirente il pagamento effettuato per l’acquisto della Gift Card, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione della volontà di esercitare il diritto di recesso. Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente in sede di acquisto della Gift Card, salvo che l’Acquirente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento: in tale ultimo caso saranno a carico dell’Acquirente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal rimborso attraverso detto diverso mezzo di pagamento.
2bis.5. Diritto di recesso dall’acquisto di Prodotti mediante una Gift Card.
2bis.5.1. In caso di acquisto di uno o più Prodotti mediante utilizzo di una Gift Card, l’Acquirente avrà la facoltà di esercitare il diritto di recesso, ai sensi del successivo art. 10 delle presenti condizioni di vendita. L’esercizio del diritto di recesso investirà in tali casi l’ordine nel suo complesso e, quindi, necessariamente tutti i Prodotti eventualmente acquistati dovranno essere restituiti. In caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente relativo all’acquisto di Prodotti pagati, parzialmente o totalmente, con credito derivante da una Gift Card, qualora sussistano le condizioni di cui al successivo art. 10 delle presenti condizioni di vendita, l’importo versato relativamente all’ordine di acquisto per cui si esercita il diritto di recesso sarà riaccreditato, per la quota pagata tramite Gift Card, sulla Gift Card stessa - e questo sarà spendibile da parte dell’Acquirente nei termini e alle condizioni sopra riportate - e l’eventuale ulteriore importo versato con uno degli ulteriori mezzi di pagamento disponibili sul Sito sarà rimborsato all’Acquirente, nei termini e alle condizioni di cui al successivo par. 10.5 delle presenti condizioni di vendita, al netto delle eventuali spese di bollo, attraverso il medesimo mezzo di pagamento, salvo che l’Acquirente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento: in tale ultimo caso saranno a carico dell’Acquirente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal rimborso attraverso detto diverso mezzo di pagamento.
3.2. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Consumatore al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Consumatore, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto (invio che avverrà nel momento in cui il Consumatore selezionerà il pulsante "Acquista Ora"), sarà chiesto al Consumatore di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i propri usi personali. Inoltre, sarà chiesto al Consumatore di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.
3.3. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti ed alla accettazione del Venditore. Il Venditore si riserva, in qualsiasi momento e a sua insindacabile discrezione, di rifiutare un ordine, inclusi, ad esempio, i casi in cui:
(i) i Prodotti ordinati non siano più disponibili sul Sito;
(ii) il Venditore si accorga di un errore sul Sito relativo al prezzo e/o alla descrizione dei Prodotti;
(iii) l'ordine non possa essere eseguito a causa di un errore nelle informazioni fornite dal Consumatore (a titolo esemplificativo informazioni sul pagamento, sulla fatturazione o sull'indirizzo di consegna);
(iv) il Venditore abbia motivo di ritenere che l'ordine sia stato inserito da un soggetto minorenne.
Il Venditore si riserva altresì il diritto di effettuare consegne parziali e/o di limitare le quantità di Prodotti oggetto di ordine del Consumatore ad un numero di Prodotti ritenibile, ragionevolmente, per uso domestico. In tal caso, al Consumatore sarà addebitato esclusivamente il prezzo dei Prodotti consegnati.
In tutti i casi in cui il Venditore non sia in grado di evadere un ordine, lo sia solo in parte, ovvero intenda limitare le quantità di Prodotti oggetto di ordine, il Venditore contatterà il Consumatore via e-mail o telefonicamente, al più presto ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dall'inoltro dell'ordine sul Sito. I pagamenti eventualmente già effettuati dal Consumatore verranno prontamente rimborsati dal Venditore, con le medesime modalità utilizzate dal Consumatore per il pagamento dei Prodotti.
3.4 L’ordine d’acquisto del Consumatore è accettato dal Venditore con l’invio al Consumatore, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito ovvero della trasmissione dell’ordine qualora il Consumatore non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso ("Conferma Ordine"), la quale, oltre ad un riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato, la data prevista per la consegna dei Prodotti ed un estratto dell'informativa sul diritto di recesso, conterrà una copia delle presenti condizioni di vendita. L’ordine del Consumatore, la Conferma Ordine del Venditore e le condizioni generali di vendita applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e il Consumatore potrà richiederne copia, in qualsiasi momento, inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo ecare@luisaspagnoli.it
3.5. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Consumatore riceve la Conferma Ordine dal Venditore via posta elettronica.
4.1. I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse del Consumatore e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Consumatore sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero (ii) ad eseguire il login, qualora il Consumatore sia già registrato ovvero (iii) a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto d'acquisto. Qualora i dati indicati nell’ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto al Consumatore di confermare i propri dati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, cognome, etc.), nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione e, facoltativamente, un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato. Il Consumatore visualizzerà un riepilogo del proprio ordine, di cui potrà modificare i contenuti fino alla selezione del pulsante "Acquista Ora": quindi, il Consumatore, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti condizioni generali di vendita, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto “Acquista Ora”, sarà richiesto al Consumatore di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti al precedente par. 3.2. del presente contratto. Durante la fase di check-out, al Consumatore sarà altresì chiesto di scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento, fra quelli disponibili. Qualora il Consumatore decidesse per la modalità di pagamento immediato (contestuale all’acquisto) a mezzo carta di credito, PayPal, Amazon Pay o bonifico bancario immediato, sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Consumatore. Qualora il pagamento sia eseguito mediante carta di credito, l’importo di acquisto sarà addebitato esclusivamente al momento dell'invio della Conferma Ordine dal Venditore al Consumatore. In ogni caso, la Conferma Ordine e l'invio dei Prodotti non avverranno prima che il Venditore abbia ottenuto l'autorizzazione all'addebito della carta di credito da parte della banca o dell'istituto di emissione della carta ovvero abbia ricevuto il pagamento in caso di bonifico bancario.
4.2. Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito di cui al precedente punto 4.1, il Consumatore rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio alla Clientela del Venditore, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica ecare@luisaspagnoli.it
4.3. Nei casi in cui il Consumatore abbia completato il proprio ordine di acquisto e sia in quest’ultimo incluso un Prodotto il cui prezzo sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito:
(a) se il Consumatore medesimo non ha ancora ricevuto il Prodotto, il Venditore provvederà a (i) annullare l’ordine, la cui consegna non verrà quindi eseguita, inviando contestualmente una comunicazione a tal riguardo via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Consumatore in fase di trasmissione dell’ordine e (ii) rimborsare al Consumatore i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale;
(b) se il Consumatore ha ricevuto il Prodotto, il Venditore informerà tempestivamente via e-mail il Consumatore dell’errore verificatosi nel processo di completamento del proprio ordine, offrendo al medesimo, in alternativa, di (i) versare a favore del Venditore, entro e non oltre i successivi 5 (cinque) giorni, mediante uno dei metodi di pagamento disponibili sul Sito, l’importo corrispondente alla differenza tra il prezzo corretto del Prodotto e il prezzo errato risultante dall’ordine di acquisto, o (ii) annullare il proprio ordine, seguendo le istruzioni contenute nella medesima comunicazione e restituendo il Prodotto al Venditore, a spese di quest’ultimo, entro e non oltre i successivi 14 (quattordici) giorni, inviandolo a Triboo Digitale Srl, c / o Arvato Services Italia S.r.l.via Lombardia 21, 24060 Telgate (BG) Italy, privo di danni, completo di tutti i suoi elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), corredato dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia e accompagnato dal modulo di reso, idoneamente compilato, che troverà allegato alla e-mail trasmessa dal Venditore. Nel caso in cui il Consumatore abbia scelto l’opzione di cui al precedente punto (b) (ii), il Venditore provvederà a rimborsare al Consumatore i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale
5. Consegna della merce ed accettazione - Passaggio del Rischio
5.2 Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dall’invio della Conferma Ordine al Consumatore. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Consumatore e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento del Prodotto. Qualora il Consumatore abbia scelto il bonifico bancario quale modalità di pagamento il termine di consegna decorrerà dalla ricezione del corrispettivo da parte del Venditore.
5.3. La spedizione dei Prodotti ordinati dal Consumatore avverrà nella modalità selezionata dal Consumatore, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. La consegna sarà effettuata durante i normali orari lavorativi. Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per consegnare i Prodotti entro il termine di consegna indicato nella Conferma Ordine. Qualsiasi data o tempo di consegna da noi stimato avrà tuttavia valore puramente indicativo. Il Venditore non potrà pertanto essere ritenuto responsabile di eventuali perdite o danni subiti dal Consumatore a causa di ritardi nella consegna dei Prodotti, salvo che tale ritardo sia imputabile a dolo o colpa del Venditore. Il Consumatore potrà in ogni momento verificare lo stato di spedizione dei Prodotti inserendo il numero di spedizione direttamente sul sito web del vettore.
5.4 Il rischio di perdita o deterioramento accidentale dei Prodotti si trasferirà al Consumatore al momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti. Tuttavia, il rischio si trasferirà al Consumatore al momento della consegna dei Prodotti al vettore, qualora quest'ultimo sia stato scelto dal Consumatore, fatti salvi i diritti del Consumatore nei confronti del vettore. Ai fini del passaggio del rischio, il rifiuto o ritardo dell'accettazione dei Prodotti da parte del Consumatore sarà equiparato alla consegna.
5.5 Il consumatore avrà la possibilità di scegliere al momento del checkout la Consegna in Negozio, selezionando il punto vendita più comodo.
Per questa tipologia di spedizione non è disponibile come metodo di pagamenti il contrassegno.
Il Cliente riceverà una mail di “conferma ritiro”; dovrà quindi presentarsi in negozio a ritirare il Prodotto ordinato con una copia dell’e-mail di evasione del relativo ordine, con la fattura ricevuta con mail dedicata e un documento di identità. Il Cliente avrà a disposizione 7 giorni per ritirare il Prodotto dal momento della consegna al punto vendita.
Gli addetti di ogni negozio non sono autorizzati a rispedire presso altro indirizzo l'ordine del cliente finale. In caso di ritiro effettuato da terzi (ovvero non intestatari dell'ordine) è necessario presentarsi al punto vendita con una delega firmata e copia del documento di identità dell’intestatario dell’ordine.
5.6 Il Consumatore si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e soli i Prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei Prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo art. 8 delle presenti condizioni generali di vendita, in mancanza i Prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione visibilmente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.
6.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, dell' IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate in base alla tipologia di consegna scelta dal Consumatore ed indicate nella pagina di check-out dell'ordine, nonché riepilogate nella Conferma Ordine trasmessa dal Venditore al Consumatore e che lo stesso Consumatore si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.
6.2. Il Consumatore dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nella pagina di check-out dell’ordine e nella Conferma Ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore.
6.3. Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e riepilogato nella Conferma Ordine, sarà comprensivo delle sole imposte indirette (qualora applicabili) e delle spese di spedizione. Il Consumatore prende atto che eventuali dazi doganali e/o altra imposta sulle vendite potrebbe applicarsi in base alla legislazione del paese di spedizione. L'importo di tali dazi e/o altre imposte potrebbero variare da paese a paese in base ai Prodotti e/o al valore degli stessi. Il Consumatore sarà il solo responsabile per il pagamento di tali dazi e/o imposte e si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella Conferma Ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i Prodotti saranno consegnati. Il Consumatore è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o imposte applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti prima di effettuare un ordine sul Sito.
6.4. Il Consumatore prende atto e accetta che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui al precedente par. 6.3, al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.
7.2. Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito o tramite PayPal o Amazon Pay, alle condizioni di seguito descritte. Il Venditore potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito.
7.3 Qualora il pagamento sia eseguito tramite carta di credito, il Consumatore sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente a Global Collect Service BV, con sede legale in Amsterdam (Olanda), via Planetenweg 43-49, 2132 HF, Hoofddrop, iscritta alla Camera di Commercio di Amsterdam al numero 34140462, operatore che si occupa dei pagamenti per conto del Venditore. I dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit. Tali dati non sono accessibili nemmeno per il Venditore.
7.5. In caso di scelta del pagamento in contrassegno - disponibile solo in Italia per acquisti di importo uguale o inferiore a euro 300,00 (trecento/00) - sarà addebitato al Consumatore un ulteriore importo di euro 4,00 (quatro/00). In tal caso, il Consumatore dovrà eseguire il pagamento della somma riportata nella Conferma d’Ordine in riferimento ai Prodotti acquistati direttamente al vettore, contestualmente al momento della consegna dei Prodotti medesimi, esclusivamente in contanti.
7.6. Qualora il Consumatore selezioni, laddove disponibile, il metodo di pagamento “Amazon Pay”, il Consumatore sarà trasferito sul sito di Amazon, gestito esclusivamente da quest’ultimo, per inserire le proprie credenziali di accesso al servizio fornito da Amazon e successivamente selezionare l’indirizzo di consegna (purché ricompreso in uno degli Stati indicati sul Sito) e il mezzo di pagamento tra quelli disponibili nel proprio account Amazon. Selezionando il metodo di pagamento “Amazon Pay”, il Consumatore autorizza il Venditore a ricevere da Amazon i propri dati (indirizzo di consegna).
7.7. Il Venditore trasmetterà tempestivamente al Consumatore, qualora previsto dalla legge applicabile, in formato elettronico via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, la ricevuta fiscale relativa all’acquisto eseguito, se i Prodotti acquistati sono destinati ad essere consegnati nel territorio italiano, oppure allegata in formato cartaceo ai Prodotti acquistati, in tutti gli altri casi.
8.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE, nonché della Direttiva 2011/83/UE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), e successive modifiche, il Venditore garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore. Il Consumatore avrà il diritto di restituire i Prodotti difettosi alle condizioni stabilite dagli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo e dalle presenti condizioni di vendita. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quelle proprie del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore e/o dal Titolare, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.
8.2. A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Consumatore ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo al Servizio alla Clientela del Venditore, a mezzo e-mail all’indirizzo ecare@luisaspagnoli.it, l’apposito modulo correttamente compilato, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, copia della Conferma Ordine trasmessa dal Venditore e/o della ricevuta fiscale/fattura). In alternativa, esclusivamente fino al decorso di 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, il Consumatore potrà richiedere l’intervento in garanzia, fornendo le medesime indicazioni di cui sopra, mediante l’utilizzo dell’apposito form nell’area riservata del sito.
8.3. A seguito del ricevimento del modulo e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore mediante l'assistenza del Titolare e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, autorizzerà la restituzione dei Prodotti fornendo al Consumatore un riscontro, contenente il “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Consumatore, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, al seguente indirizzo: Triboo Digitale Srl, c / o Arvato Services Italia S.r.l.via Lombardia 21, 24060 Telgate (BG) Italy
8.4. Ove il Venditore riscontri l'effettiva esistenza di un difetto di conformità, provvederà a riparare il Prodotto o, ove ciò non sia possibile, a sostituire il Prodotto difettoso con nuovo ed identico Prodotto. Ove la riparazione o la sostituzione non siano possibili (ad esempio per mancanza del Prodotto), il, Venditore rimborserà al Consumatore il prezzo pagato, comprensivo di tutte le spese di consegna e restituzione (queste ultime ove debitamente documentate). Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto ovvero, qualora il Consumatore avesse selezionato la modalità di pagamento in contrassegno per eseguire il suo acquisto, esclusivamente mediante bonifico bancario sul conto corrente del Consumatore. Sarà onere del Consumatore comunicare al Venditore, sempre via posta e-mail all’indirizzo ecare@luisaspagnoli.it, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
10. Diritto di recesso - Informativa
10.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare Triboo Digitale, prima del decorso del termine di cui al precedente punto 10.1, della propria decisione utilizzando il modulo di recesso presente all’interno della confezione con cui ha ricevuto il/i Prodotto/i che intende restituire e, in particolare: (i) compilando il modulo con i dati relativi al/ai Prodotto/i che intendi restituire; (ii) inserendo il modulo, una volta compilato, nel pacco con cui intende restituire il/i Prodotto/i oggetto dell’esercizio del diritto di recesso; (iii) applicando sul medesimo pacco, una volta chiuso, l’etichetta adesiva prestampata, già presente nel modulo; (iv) prenotando il ritiro del pacco da parte del corriere indicato dal Venditore con una delle modalità ivi riportate. L’indicazione da parte del Consumatore del motivo di restituzione del Prodotto tramite il rispettivo codice della causale indicato nella tabella riportata nel modulo non è obbligatoria ai fini dell’esercizio del diritto di recesso.
10.3 In alternativa alla modalità di cui al precedente punto 10.2, il Consumatore potrà in ogni caso esercitare il diritto di recesso inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita a Triboo Digitale tramite il form di contatto o all’indirizzo e-mail ecare@luisaspagnoli.it o con qualunque altra modalità, della propria decisione di recedere utilizzando il modulo tipo di recesso allegato.
10.4 A seguito di quanto previsto al precedente punto 10.3, il Consumatore riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco, e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto, da trasmettere entro e non oltre i successivi 14 giorni a
Triboo Digitale c/o Arvato Services Italia S.r.l.
via Lombardia 21,
24060 Telgate (BG) - Italia
10.5 Se il Consumatore ha ricevuto il prodotto, è tenuto a restituirlo a Triboo Digitale senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore restituisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I rischi della restituzione dei beni, come pure la prova di questa, saranno a carico del Consumatore. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Venditore.
10.6 In caso di recesso, al Consumatore saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta) e, qualora anticipati dal Consumatore, i costi per la restituzione dei Prodotti oggetto di reso, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
10.7 Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.
11.1. Il Consumatore dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di Luisa Spagnoli S.p.A. e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore alcun diritto sui medesimi.
11.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di Luisa Spagnoli S.p.A..
12.1. Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Consumatore. Il Consumatore prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore e da Luisa Spagnoli S.p.A. in qualità di autonomi titolari del trattamento, ognuno per i profili di propria competenza, , nel rispetto del D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. - Codice Privacy, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo consenso del Consumatore, per le eventuali ulteriori finalità indicate nella documentazione privacy fornita al Consumatore attraverso il Sito al momento della registrazione.
12.3. Il Consumatore potrà in ogni momento verificare, aggiornare, modificare, cancellare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione del Sito “Mio Account” accessibile previa autenticazione e potrà in qualsiasi momento esercitare i propri diritti ai sensi del Codice Privacy seguendo le indicazioni fornite nella documentazione privacy presente sul Sito.
12.4. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Consumatore, preghiamo di accedere alla Privacy Policy e alle informative pubblicate sul Sito, nonché di leggere attentamente le Condizioni Generali d’Uso.
13.1. Sebbene il Venditore nel rispetto della normativa applicabile adotti misure adatte a proteggere i dati personali in modo da ridurre al minimo i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, di accesso non autorizzato, di trattamento illegittimo, di falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Consumatore sul Sito, anche dopo che il Consumatore abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.
13.2. Il Venditore, in merito ai dati relativi ai pagamenti con carta di credito si avvale dei servizi della società Global Collect Service BV che adotta sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web in base agli standard di settore.
14.1. Le Condizioni Generali di Vendita. Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e i Consumatori ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare al Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di residenza di questi ultimi.
14.3 In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 14.2, il Consumatore ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra Venditore e Consumatore. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell'Unione e un professionista stabilito nell'Unione attraverso l'intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica del Venditore da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: ecare@luisaspagnoli.it.