Source: http://www.viagginelfirmamento.it/index.php?option=com_k2&amp;view=item&amp;layout=item&amp;id=26&amp;Itemid=235
Timestamp: 2019-05-23 17:58:19+00:00
Document Index: 63796400

Matched Legal Cases: ['art. 1914', 'art. 5', 'art. 13', 'art. 7', 'art. 4', 'art. 45', 'art. 89', 'art. 12', 'art. 6', 'art.90']

POLIZZA ANNULLAMENTO MEDICO BAGAGLIO
ART. 1. OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE
La Società fornisce le garanzie specificate nelle seguenti sezioni : A. ASSISTENZA E SPESE MEDICHE IN VIAGGIO B. BAGAGLIO C. ANNULLAMENTO VIAGGIO
La durata massima della copertura assicurativa per tutte le destinazioni è 30 giorni. A. ASSISTENZA E SPESE MEDICHE IN VIAGGIO
A.1 - Oggetto dell’assicurazione
La Società, in caso di malattia o infortunio dell’Assicurato in viaggio, tramite la Centrale Operativa, organizza ed eroga, 24 ore su 24, le seguenti prestazioni:
a) CONSULTO MEDICO TELEFONICO. La Centrale Operativa è a disposizione dell’Assicurato per organizzare un consulto medico telefonico in caso di urgenza improvvisa durante il viaggio.
Qualora il servizio medico della Centrale Operativa giudichi necessaria e non rinviabile una visita medica dell’Assicurato, la Centrale Operativa invierà un medico generico convenzionato sul posto, o qualora non fosse immediatamente disponibile un medico, organizzerà il trasferimento in ambulanza dell’Assicurato presso il centro di primo soccorso più vicino. La prestazione viene fornita con costi a carico della Società.
NB : Resta inteso che in caso di emergenza la Centrale Operativa non potrà in alcun caso sostituirsi agli Organismi Ufficiali di Soccorso (Servizio 118), né assumersi le eventuali spese.
Qualora, in seguito al Consulto Medico Telefonico, l’Assicurato dovesse sottoporsi ad una visita specialistica, la Centrale Operativa segnalerà, compatibilmente con le disponibilità locali, il nominativo di un medico specialista nella località più vicina al luogo in cui si trova l’Assicurato.
Qualora il servizio medico della Centrale Operativa consigli il trasporto sanitario dello stesso, previa analisi del quadro clinico e d’intesa con il medico curante sul posto, la Centrale Operativa organizzerà:
× il trasferimento sanitario presso una struttura medica adeguata più vicina;
× il trasferimento dalla struttura medica alla residenza dell’Assicurato;
× il rimpatrio sanitario in Italia se le sue condizioni lo permettono e lo richiedono;
× aereo sanitario, solo ed esclusivamente per il rientro in Italia e purché il sinistro avvenga in Europa;
× aereo di linea, eventualmente barellato;
× treno prima classe e, ove necessario, vagone letto;
× autoambulanza, senza limiti di chilometraggio;
× altro mezzo di trasporto.
× le infermità o lesioni che, a giudizio del servizio medico della Centrale Operativa, possono essere curate sul posto o comunque non impediscano la continuazione del Viaggio;
× le malattie infettive, nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali o internazionali;
× tutti i casi in cui l’Assicurato o i familiari dello stesso sottoscrivessero volontariamente le dimissioni contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale fosse ricoverato;
La Società avrà la facoltà di richiedere l’eventuale biglietto di viaggio non utilizzato per il rientro dell’Assicurato.
Qualora successivamente alla prestazione Trasferimento – Rientro Sanitario, o in caso di decesso dell’Assicurato, i compagni di viaggio non fossero obiettivamente in grado di rientrare alla propria residenza in Italia con il mezzo inizialmente previsto, la Centrale Operativa provvederà a fornire loro un biglietto ferroviario di prima classe o un biglietto aereo di classe economica. La prestazione è effettuata a condizione che i familiari e compagni di viaggio siano assicurati. La Società avrà la facoltà di richiedere loro gli eventuali biglietti di viaggio non utilizzati per il rientro.
Massimali previsti: Italia € 1.000,00 - Estero: € 2.000,00
Qualora l’Assicurato necessiti di medicinali regolarmente registrati in Italia ma non reperibili sul luogo, né sostituibili con medicinali locali ritenuti equivalenti dal servizio medico della Centrale Operativa, la stessa provvederà al loro invio con il mezzo più rapido nel rispetto delle norme e delle tempistiche che regolano il trasporto dei medicinali.
La Società terrà a proprio carico il costo della spedizione, mentre il costo dei medicinali resta a carico dell'Assicurato.
× ricovero ospedaliero con una prognosi di degenza superiore a 7 (sette) giorni;
× furto o smarrimento del passaporto necessario al rientro, certificato dalla denuncia alle Autorità locali;
la Società terrà a proprio carico le spese di albergo (pernottamento e prima colazione) dell’Assicurato e dei compagni di viaggio, purché assicurati.
i) RIENTRO DELL’ASSICURATO CONVALESCENTE AL PROPRIO DOMICILIO
Qualora l’Assicurato in seguito alle dimissioni di ricovero non fosse obiettivamente in grado di rientrare alla propria residenza con il mezzo inizialmente previsto, la Società organizza e prende a proprio carico le spese di rientro.
In caso di decesso dell’Assicurato durante il viaggio, la Centrale Operativa organizzerà ed effettuerà il trasporto della salma fino al luogo di sepoltura in Europa. Il trasporto sarà eseguito secondo le norme internazionali in materia e dopo aver adempiuto tutte le formalità sul luogo del decesso. La Società tiene a proprio carico le spese di trasporto con esclusione delle spese relative alla cerimonia funebre, all’inumazione o alla cremazione. La Società tiene a carico anche il costo del biglietto di viaggio, andata e ritorno, di un familiare per recarsi sul luogo in cui si è verificato l’evento e le spese di pernottamento della prima notte presso la struttura alberghiera più vicina.
Massimali previsti: Italia € 550,00 - Estero: € 2.000,00
l) ANTICIPO SPESE DI PRIMA NECESSITÀ IN CASO DI FURTO, SCIPPO, RAPINA O SMARRIMENTO DEI MEZZI DI PAGAMENTO (valida solo all’estero)
Qualora l’Assicurato debba sostenere, durante il viaggio, spese impreviste di prima necessità (soggiorno in albergo, noleggio veicoli, biglietti di viaggio, ristorante, etc.) e si trovi nell'impossibilità di provvedervi direttamente ed immediatamente a causa di furto, rapina, scippo o smarrimento dei propri mezzi di pagamento, la Centrale Operativa potrà anticipare, con pagamento diretto al fornitore, gli importi risultanti dal corrispondente documento fiscale (fattura) entro il limite stabilito. L’Assicurato dovrà far pervenire copia della regolare denuncia inoltrata alle Autorità del luogo. L’Assicurato dovrà comunque provvedere alla restituzione della somma anticipata entro 30 (trenta) giorni dall’erogazione della stessa. La prestazione non è operante:
× nei paesi in cui non esistono filiali o corrispondenti della Società
× quando l’Assicurato non è in grado di fornire adeguate garanzie bancarie di restituzione, ritenute tali ad insindacabile giudizio della Società;
× nei casi in cui i trasferimenti di valuta all’estero comportino violazione delle norme vigenti in materia valutaria in Italia o nel paese in cui si trova l’Assicurato.
Qualora l’Assicurato fosse arrestato o minacciato di arresto e necessiti di assistenza legale, la Centrale Operativa metterà a disposizione dell’Assicurato un legale, nel rispetto delle regolamentazioni locali, e anticiperà il pagamento della relativa parcella. L’Assicurato dovrà comunicare la causa della richiesta e l’ammontare della cifra necessaria. L’Assicurato dovrà comunque provvedere alla restituzione della somma anticipata entro 30 (trenta) giorni dall’erogazione della stessa. La prestazione non è operante:
× nei paesi in cui non esistono filiali o corrispondenti della Società;
× nei casi in cui i i trasferimenti di valuta all’estero comportino violazione delle norme vigenti in materia valutaria in Italia o nel paese in cui si trova l’Assicurato.
Qualora l’Assicurato si trovi, durante il viaggio, in stato di fermo, arresto o minaccia di arresto e non potesse provvedere direttamente a versare la cauzione penale per essere rimesso in libertà, la Società potrà pagare sul posto, a titolo di anticipo per conto dell’Assicurato, la cauzione penale. L’Assicurato dovrà comunque provvedere alla restituzione della somma anticipata entro 30 (trenta) giorni dall’erogazione della stessa. La prestazione non è operante:
Massimale previsto: € 3.000,00 SPESE MEDICHE IN VIAGGIO
ITALIA € 1.000,00 – EUROPA € 5.000,00 – RESTO DEL MONDO € 10.000,00
CON PAGAMENTO DIRETTO – Solo se la Centrale Operativa è preventivamente contattata.
a) Qualora l’Assicurato debba sostenere spese mediche/ospedaliere per cure o interventi chirurgici urgenti e non procrastinabili che prevedano un ricovero, durante il periodo di validità della garanzia, la Società terrà a proprio carico i costi con pagamento diretto sul posto da parte della Centrale Operativa.
a) La Società provvede al rimborso delle spese di trasporto dal luogo dell’evento al centro medico di pronto soccorso o di primo ricovero.
b) La Società provvede al rimborso delle spese per visite mediche e/o farmaceutiche, cure ambulatoriali e/o di primo ricovero (compreso il day hospital), sostenute in seguito ad infortunio o malattia occorsi in viaggio.
La garanzia decorre dal momento dell’inizio del viaggio e finisce al termine del viaggio stesso. La garanzia è prestata nei limiti dei capitali e delle prestazioni del luogo ove si è verificato l’evento.
L’indennizzo che, in caso di sinistro, la Società corrisponderà all’Assicurato, a termini di polizza, verrà liquidato previa detrazione di una franchigia fissa di € 50,00 per sinistro.
a) se l'Assicurato (o chi per esso) disattende le indicazioni della Centrale Operativa, ossia richieda di essere dimesso dalla struttura presso la quale è ricoverato, contro il parere dei sanitari della struttura stessa; o rifiuti il trasporto/rientro sanitario. In questo ultimo caso la Società sospenderà immediatamente l’assistenza e la copertura delle ulteriori spese mediche maturate dal giorno successivo del rifiuto del trasporto/rientro sanitario in Italia;
b) pandemia (dichiarata dall’OMS), di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile
c) viaggio intrapreso verso un territorio dove, al momento della partenza, sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanei) emessi da un’Autorità pubblica competente;
Non vengono erogate le prestazioni in quei paesi dove per motivi politici o metereologici non è possibile prestare la garanzia.
e) pratica di sport aerei e dell’aria in genere, sport estremi se praticati al di fuori di organizzazioni sportive e senza i criteri di sicurezza previsti;
× parto naturale o con taglio cesareo;
× stati patologici dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e dal puerperio;
× dolo dell’Assicurato;
× abuso di alcolici o psicofarmaci nonché dall’uso di stupefacenti e di allucinogeni;
× tentato suicidio o suicidio.
L'Assicurato libera dal segreto professionale, esclusivamente per gli eventi oggetto della presente assicurazione ed esclusivamente nei confronti della Società, i medici che lo hanno visitato e le persone coinvolte dalle condizioni di polizza.
b) le prestazioni di assistenza, nel rispetto delle specifiche condizioni di operatività, sono effettuate in considerazione dello stato di salute dell’Assicurato e dello stato di necessità, utilizzando i mezzi e le strutture che la Società ritiene, a suo insindacabile giudizio, più adeguati agli scopi;
‘ ritardi od impedimenti nell'esecuzione dei servizi convenuti dovuti a cause di forza maggiore, a disposizioni delle Autorità locali o contrarie a norme e regolamenti vigenti nel luogo di erogazione della prestazione;
× errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall'Assicurato o da chi per esso;
d) la Società non è tenuta a pagare indennizzi in sostituzione delle garanzie di assistenza dovute. B. BAGAGLIO
I massimali indicati devono intendersi per Assicurato, per sinistro e periodo
B.1 - Oggetto dell’assicurazione
La Società indennizza l’Assicurato dei danni materiali e diretti derivanti da furto, incendio, rapina, scippo, rotture, danneggiamenti e mancata consegna del bagaglio personale da parte del vettore aereo. La garanzia copre solo un sinistro per viaggio.
MASSIMALI PREVISTI: ITALIA € 500,00 – EUROPA € 750,00 – RESTO DEL MONDO € 1.000,00
× La Società corrisponde l’indennizzo con il limite massimo per oggetto di € 150,00.
× Tutto il materiale foto-cine-ottico (macchina fotografica, videocamera, telecamera, obiettivi, flash, batterie, ecc.), elettrodomestici e ogni altra apparecchiatura elettronica sono considerati cumulativamente quale unico oggetto.
In seguito ad un ritardo aereo (rispetto all’orario previsto di arrivo), superiore a 12 ore, nella consegna del bagaglio, la Società rimborsa, nel limite del capitale assicurato gli acquisti di articoli di prima necessità (abbigliamento e articoli per l’igiene personale). La garanzia copre solo un sinistro per viaggio.
La Società non rimborsa le spese:
× per ritardata consegna del Bagaglio sul volo di ritorno al domicilio abituale dell’Assicurato;
× sostenute dopo il ricevimento del bagaglio.
La Società corrisponde l’indennizzo nel limite del massimale previsto.
B.4 - Decorrenza e operatività
La garanzia Bagaglio decorre dal momento dell’inizio del viaggio ed è operativa fino al termine del viaggio stesso. La garanzia “Ritardata consegna del bagaglio” è operativa dal momento del primo imbarco aereo (check-in) e termina prima dell’ultimo check-in.
B.5 - Disposizioni e limitazioni
La Società determina l’indennizzo in base al valore commerciale che avevano le cose sottratte al momento del verificarsi del sinistro. In caso di capi di vestiario acquistati durante il viaggio, il rimborso verrà effettuato al valore di acquisto, purché debitamente comprovato da idonea documentazione. C. ANNULLAMENTO VIAGGIO
La Società indennizzerà l'Assicurato, tutti i suoi familiari ed uno dei compagni di viaggio, iscritti al medesimo viaggio ed assicurati con la presente polizza, delle somme pagate (esclusi il costo individuale prenotazione e la quota individuale dell’assicurazione) ed a loro non rimborsabili, trattenute dall’organizzatore del viaggio in base alle Condizioni di Partecipazione al viaggio, in ottemperanza dei disposti delle leggi regionali, se il viaggio stesso deve essere annullato in seguito ad una delle seguenti circostanze purché documentabili, involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione:
- del contitolare dell’azienda o dello studio professionale;
× incidente occorso al mezzo di trasporto durante il tragitto;
× calamità naturale.
- all’Assicurato;
- senza la deduzione di alcuno scoperto in caso di rinuncia al viaggio causata da morte dell’Assicurato o ricovero dello stesso in istituto di cura di durata superiore a 5 giorni;
- per tutte le altre cause previste con l’applicazione di uno scoperto del 20% con un minimo di € 100.
- In caso di malattia o infortunio è data facoltà ai medici della Società di effettuare un controllo medico al fine di certificare che le condizioni dell’Assicurato siano tali da impedire la sua partecipazione al viaggio.
- fallimento del Vettore o dell’agenzia di viaggio;
- pandemia (dichiarata dall’OMS), di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile;
- nella percentuale esistente alla data in cui si è verificato l’evento. Pertanto, nel caso in cui l’Assicurato annulli il viaggio successivamente all’evento, la eventuale maggior penale rimarrà a suo carico (art. 1914 Cod. Civ);
- riservandosi il diritto di ridurre l’indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall’Assicurato stesso. La Società ha il diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio non utilizzati.
ART. 2. ESCLUSIONI COMUNI A TUTTE LE SEZIONI Sono esclusi dall’assicurazione tutte le prestazioni qualora l’Assicurato non abbia preventivamente contattato la Centrale Operativa. Sono altresì esclusi dall’assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e/o evento derivante direttamente o indirettamente da : a) situazioni di conflitto armato, invasione, atti di nemici stranieri, ostilità, guerra, guerra civile, ribellione, rivoluzione, insurrezione, legge marziale, potere militare o usurpato, o tentativo di usurpazione di potere; b) atti di terrorismo in genere, compreso l’utilizzo di ogni tipo di ordigno nucleare o chimico; c) radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva sviluppata da combustibili nucleari, o derivanti da fenomeni di trasmutazione del nucleo dell’atomo o da proprietà radioattive, tossiche, esplosive, o da altre caratteristiche pericolose di
d) trombe d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni, esplosioni nucleari ed altri sconvolgimenti della natura; e) inquinamento dell’aria, dell’acqua, del suolo, del sottosuolo, o da qualsiasi danno ambientale; f) spese di ricerca dell'Assicurato in mare, lago, montagna o deserto; g) dolo o colpa dell’Assicurato.
Inoltre, dovrà qualificarsi come “ASSICURATO VIAGGI NEL FIRMAMENTO” e comunicare:
× dati anagrafici dell’Assicurato;
× numero di polizza 63715;
× tipo di intervento richiesto;
× recapito telefonico temporaneo;
× dati dell’Ospedale (nome e recapito telefonico, reparto di ricovero, nome del medico che ha preso in cura il paziente);
× recapito di eventuali familiari/accompagnatori in viaggio con l’Assicurato.
Per ogni richiesta di rimborso, l’Assicurato o chi agisce in sua vece, deve denunciare il sinistro alla Società entro 30 giorni dal rientro, fornendo alla Società l’insieme dei documenti utili alla gestione del sinistro:
× dati anagrafici e codice fiscale del destinatario del pagamento (ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006);
× nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto corrente estero;
× nome del titolare del conto corrente se differente dall’intestatario della pratica;
× luogo, giorno ed ora dell’evento nonché le circostanze e le cause che lo hanno determinato.
¦ Rimborso Spese Mediche :
× documentazione medica redatta in loco (cartella clinica, verbale di pronto soccorso, certificato medico riportante la diagnosi) e le relative ricevute delle spese mediche sostenute in originale.
¦ Furto, scippo, rapina, incendio, rotture, mancata consegna e danneggiamenti del Bagaglio:
× denuncia, in originale, presentata alla competente autorità del luogo ove si è verificato l’evento, con l’elenco dettagliato di quanto sottratto, incendiato o danneggiato e documentazione/prova di possesso attestante il loro valore, marca, modello, data approssimativa di acquisto.
× rapporto di irregolarità bagaglio (Property Irregularity Report), in copia.
¦ Ritardata consegna del Bagaglio da parte del vettore aereo:
× rapporto di irregolarità bagaglio (Property Irregularity Report), in copia;
× biglietto aereo con l’itinerario completo del viaggio e ticket del bagaglio, in copia;
× scontrini di acquisto dei beni di prima necessità, in originale, con lista dettagliata degli acquisti effettuati.
¦ Annullamento Viaggio
× documentazione oggettivamente provante la causa della rinuncia/modifica, in originale;
× in caso di malattia o infortunio, verbale di pronto soccorso e certificato medico attestante la data dell'infortunio o dell'insorgenza della malattia, la diagnosi specifica e i giorni di prognosi;
× documentazione attestante il legame tra l’Assicurato e l’eventuale altro soggetto che ha determinato la rinuncia;
× in caso di ricovero, copia completa della cartella clinica;
× catalogo e/o programma del viaggio con relativo regolamento di penale, in copia;
× contratto di viaggio con ricevute di pagamento, in copia;
× estratto conto di prenotazione e di penale emessi dall’ organizzatore del viaggio, in copia;
× documenti di viaggio in originale, per penale del 100%.
RICHIESTE DI RIMBORSO Inviare la denuncia del sinistro e i documenti giustificativi al seguente indirizzo: INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia Servizio Liquidazione Travel Via B. Alimena, 111 – 00173 ROMA NOTA INFORMATIVA
1. INFORMAZIONI SULL’IMPRESA DI ASSICURAZIONE
La denominazione sociale dell’Impresa di Assicurazione che offre il prodotto assicurativo è Inter Partner Assistance S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia.
× Informazioni generali
Inter Partner Assistance S.A,, Compagnia Internazionale di Assicurazioni e Riassicurazioni, con sede in Belgio, 1050 Bruxelles, Avenue Louise, 166, capitale sociale € 11.702.613,00 al 100% AXA Assistance, opera in Italia in regime di stabilimento.
Il contratto viene stipulato dalla Rappresentanza Generale per l’Italia con sede e Direzione Generale in Italia, Via Bernardino Alimena 111 – 00173 Roma, tel. 06 42118.1. E-mail .
Inter Partner Assistance S.A., è stata autorizzata all’esercizio dell’attività assicurativa in Italia con D.M. 19 ottobre 1993 (G.U. del 23.10.1993 n.250). Numero di iscrizione all'Albo Imprese di Assicurazione e Riassicurazione: I.00014. Part. I.V.A. 04673941003 – Cod. Fisc. 03420940151.
Inter Partner Assistance S.A è assoggettata alla vigilanza della BNB (Banque Nationale de Belgique, Boulevard de Berlaimont 14 BE-1000 Bruxelles).
2. INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI
× Sinistri – Liquidazione dell’indennizzo
Avvertenza: La gestione dei sinistri “Ramo 18 – Assistenza” è affidata alla struttura organizzativa di Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A. – Via Bernardino Alimena, 111– 00173 Roma.
‘ Reclami
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri preliminarmente devono essere inoltrati per iscritto (posta, fax ed e.mail) a:
Servizio Clienti di Inter Partner Assistance S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia, Via Bernardino Alimena 111 - 00173 Roma, numero fax 0039.06.48.15.811, e-mail: .
L’Impresa gestisce il reclamo dando riscontro entro il termine massimo di 45 giorni dal ricevimento del medesimo. In conformità al disposto del Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008, il reclamante potrà rivolgersi al seguente Istituto: ISVAP - Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale n. 21, 00187 Roma; corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo eventualmente trattato dalla Compagnia e dei dati specificati all’art. 5 del predetto Regolamento, nei seguenti casi:
- reclami per i quali il reclamante non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo, nonché quelli ai quali l’Impresa non ha dato riscontro entro il termine massimo di 45 giorni decorrenti dalla data di ricezione, inclusi quelli relativi alla gestione del rapporto contrattuale (segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, della effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto). In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre la facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Non rientrano nella competenza dell’ISVAP i reclami in relazione al cui oggetto sia stata già adita l’Autorità Giudiziaria.
Resta comunque salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria. INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DA PARTE DI INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia
Ai sensi dell'art. 13 del decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196, recante il Codice in materia di protezione dei dati personali. La legge 31 dicembre 1996 n. 675, recante disposizioni per la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali è stata abrogata dal decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196, che ha introdotto, a far data dal 1° gennaio 2004, il nuovo Codice in materia di protezione dei dati personali (di seguito "Codice").
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a. per finalità attinenti l’esercizio dell’attività assicurativa e riassicurativa, cui Inter Partner Assistance S.A. è autorizzata ai sensi delle vigenti disposizioni di Legge, nonché per l’adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie o impartiti da Autorità di vigilanza e controllo. Queste attività possono essere svolte anche da soggetti operanti in Italia e all’estero che collaborano con Inter Partner Assistance S.A. e a cui pertanto Inter Partner Assistance S.A. comunica i dati, o da soggetti cui Inter Partner Assistance S.A. è tenuta a comunicare i dati (soggetti tutti costituenti la così detta “catena assicurativa” indicati al punto 8a) limitatamente a quanto di stretta competenza in relazione allo specifico rapporto intercorrente tra l’interessato e Inter Partner Assistance S.A.. Il consenso richiesto concerne pertanto anche il trattamento svolto da tali soggetti;
b. per finalità commerciali e di marketing, quali quelle di informazione e promozione di prodotti e servizi, di rilevazione della qualità dei servizi prestati, di ricerche di mercato etc.. Queste attività possono essere svolte dalla Inter Partner Assistance S.A. e dai soggetti di cui al punto 8b). Il consenso richiesto concerne pertanto anche il trattamento svolto da tali soggetti.
Ferma restando l’autonomia dell’interessato si fa presente quanto segue:
- per le finalità di cui al punto 5a) il conferimento dei dati è necessario in quanto strettamente funzionale all’esecuzione dei rapporti contrattuali che, senza i dati, non potrebbero, in tutto o in parte, essere eseguiti;
- per le finalità di cui al punto 5b) il conferimento dei dati è facoltativo ed il rifiuto di conferirli non comporta alcuna conseguenza sullo svolgimento dei rapporti contrattuali, precludendo soltanto la possibilità di svolgere le suddette attività commerciali e di marketing.
A. Per le finalità di cui al punto 5a), e per quanto strettamente necessario in relazione al tipo di polizza, i dati personali dell’interessato possono essere comunicati per essere sottoposti a trattamenti correlati, aventi le medesime finalità limitatamente a quanto di stretta competenza a:
- co-assicuratori (indicati nella polizza) e ri-assicuratori;
- soggetti facenti parte del Network di Inter Partner Assistance S.A..;
- consulenti tecnici e altri soggetti che svolgono attività ausiliarie per conto di Inter Partner Assistance S.A;
- enti associativi (ANIA - Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici) e organismi consortili propri del - settore assicurativo;
- Pubbliche Amministrazioni od enti nei confronti dei quali la comunicazione dei dati è obbligatoria per Legge, regolamento o normativa comunitaria;
- società di revisione e di certificazione (indicata negli atti di bilancio);
- società che forniscono servizi informatici e telematici o che svolgono specifiche operazioni quali la protocollazione o l’invio della corrispondenza, la liquidazione dei sinistri, l’archiviazione dei dati etc..
B. Per le finalità di cui al punto 5 b), i dati personali possono essere comunicati a:
- società controllanti, controllate e collegate anche indirettamente ai sensi delle vigenti disposizioni di Legge;
- società terze specializzate nella rilevazione della qualità dei servizi, in ricerche di mercato e informazione e promozione commerciale;
- soggetti facenti parte della catena distributiva di Inter Partner Assistance S.A..
I dati personali possono essere trasferiti, per le finalità di cui al punto 5 a) e 5 b), sia verso Paesi dell’Unione Europea sia verso Paesi terzi rispetto all’Unione Europea, alle medesime categorie di soggetti indicati al punto 8, rispettivamente primo e secondo comma.
Il Codice conferisce agli interessati l'esercizio di specifici diritti. In particolare, l'interessato può:
ottenere dal Titolare la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile;
chiedere di conoscere l'origine dei dati, le finalità e modalità del trattamento, nonché la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, l'indicazione degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili nominati e dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza;
ottenere l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione, la cancellazione, la trasformazione in via anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, e al trattamento che lo riguarda a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. I diritti in oggetto potranno essere esercitati, anche per il tramite di un incaricato, mediante richiesta rivolta al responsabile nominato con lettera raccomandata o e-mail all'indirizzo di posta elettronica . Nell'esercizio dei diritti, l'interessato può conferire, per iscritto, delega o procura a persone fisiche, enti associazioni od organismi. L'interessato può, altresì, farsi assistere da una persona di fiducia. Inter Partner Assistance S.A., per garantire l'effettivo esercizio dei diritti dell'interessato, adotta misure idonee volte ad agevolare l'accesso ai dati personali da parte dell'interessato medesimo e a semplificare le modalità e a ridurre i tempi per
La Società fornisce le garanzie specificate nelle seguenti sezioni : A. ASSISTENZA E SPESE MEDICHE IN VIAGGIO B. BAGAGLIO
Qualora successivamente alla prestazione Trasferimento – Rientro Sanitario, o in caso di decesso dell?Assicurato, i compagni di viaggio non fossero obiettivamente in grado di rientrare alla propria residenza in Italia con il mezzo inizialmente previsto, la Centrale Operativa provvederà a fornire loro un biglietto ferroviario di prima classe o un biglietto aereo di classe economica. La prestazione è effettuata a condizione che i familiari e compagni di viaggio siano assicurati. La Società avrà la facoltà di richiedere loro gli eventuali biglietti di viaggio non utilizzati per il rientro.
Qualora l’Assicurato necessiti di medicinali regolarmente registrati in Italia ma non reperibili sul luogo, né sostituibili con medicinali locali ritenuti equivalenti dal servizio medico della Centrale Operativa, la stessa provvederà al loro invio con mezzo più rapido nel rispetto delle norme e delle tempistiche che regolano il trasporto dei medicinali.
× nei casi in cui i i trasferimenti di valuta all’estero comportino violazione delle norme vigenti in materia valutaria in Italia o nel paese in cui si trova l?Assicurato.
Qualora l’Assicurato si trovi, durante il viaggio, in stato di fermo, arresto o minaccia di arresto e non potesse provvedere direttamente a versare la cauzione penale per essere rimesso in libertà, la Società potrà pagare sul posto, a titolo di anticipo per conto dell’Assicurato, la cauzione penale. L’Assicurato dovrà comunque provvedere alla restituzione della somma anticipata entro 30 (trenta) quando l’Assicurato non è in grado di fornire adeguate garanzie bancarie di restituzione, ritenute tali ad insindacabile giudizio della Società;
× ritardi od impedimenti nell'esecuzione dei servizi convenuti dovuti a cause di forza maggiore, a disposizioni delle Autorità locali o contrarie a norme e regolamenti vigenti nel luogo di erogazione della prestazione;
La Società indennizza l?Assicurato dei danni materiali e diretti derivanti da furto, incendio, rapina, scippo, rotture, danneggiamenti e mancata consegna del bagaglio personale da parte del vettore aereo. La garanzia copre solo un sinistro per viaggio.
In seguito ad un ritardo aereo (rispetto all’orario previsto di arrivo), superiore a 12 ore, nella consegna del bagaglio, la Società rimborsa, nel limite del capitale assicurato gli acquisti di articoli di prima necessità (abbigliamento e articoli per l?igiene personale). La garanzia copre solo un sinistro per viaggio.
× per ritardata consegna del Bagaglio sul volo di ritorno al domicilio abituale dell?Assicurato;
La Società corrisponde l?indennizzo nel limite del massimale previsto.
La Società determina l’indennizzo in base al valore commerciale che avevano le cose sottratte al momento del verificarsi del sinistro. In caso di capi di vestiario acquistati durante il viaggio, il rimborso verrà effettuato al valore di acquisto, purché debitamente comprovato da idonea documentazione.
ART. 2. ESCLUSIONI COMUNI A TUTTE LE SEZIONI Sono esclusi dall’assicurazione tutte le prestazioni qualora l’Assicurato non abbia preventivamente contattato la Centrale Operativa. Sono altresì esclusi dall’assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e/o evento derivante direttamente o indirettamente da : a) situazioni di conflitto armato, invasione, atti di nemici stranieri, ostilità, guerra, guerra civile, ribellione, rivoluzione, insurrezione, legge marziale, potere militare o usurpato, o tentativo di usurpazione di potere; b) atti di terrorismo in genere, compreso l’utilizzo di ogni tipo di ordigno nucleare o chimico; c) radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva sviluppata da combustibili nucleari, o derivanti da fenomeni di trasmutazione del nucleo dell’atomo o da proprietà radioattive, tossiche, esplosive, o da altre caratteristiche pericolose di apparecchiature nucleari e sue componenti; d) trombe d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni, esplosioni nucleari ed altri sconvolgimenti della natura; e) inquinamento dell’aria, dell’acqua, del suolo, del sottosuolo, o da qualsiasi danno ambientale; f) spese di ricerca dell'Assicurato in mare, lago, montagna o deserto; g) dolo o colpa dell’Assicurato.
× dati anagrafici dell?Assicurato;
× numero di polizza 63714;
× dati dell?Ospedale (nome e recapito telefonico, reparto di ricovero, nome del medico che ha preso in cura il paziente);
× recapito di eventuali familiari/accompagnatori in viaggio con l?Assicurato.
RICHIESTE DI RIMBORSO Inviare la denuncia del sinistro e i documenti giustificativi al seguente indirizzo: INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. – Rappresentanza Generale per l?Italia Servizio Liquidazione Travel Via B. Alimena, 111 – 00173 ROMA
× Reclami
opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, e al trattamento che lo riguarda a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. I diritti in oggetto potranno essere esercitati, anche per il tramite di un incaricato, mediante richiesta rivolta al responsabile nominato con lettera raccomandata o e-mail all'indirizzo di posta elettronica . Nell'esercizio dei diritti, l'interessato può conferire, per iscritto, delega o procura a persone fisiche, enti associazioni od organismi. L'interessato può, altresì, farsi assistere da una persona di fiducia. Inter Partner Assistance S.A., per garantire l'effettivo esercizio dei diritti dell'interessato, adotta misure idonee volte ad agevolare l'accesso ai dati personali da parte dell'interessato medesimo e a semplificare le modalità e a rid
La misura dell'acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all'atto della prenotazione ovvero all'atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall' opuscolo o da quanto altro.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell'acconto di cui all'art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l'eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi.
Il consumatore è sempre tenuto ad informare il Venditore e l'Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc...) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
Il consumatore dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
Le parti, in caso di controversia, avvieranno, preliminarmente al ricorso all'Autorità Giudiziaria Ordinaria, la procedura di composizione stragiudiziale della lite avanti il Servizio di Conciliazione della Camera Arbitrale della C.C.I.A.A. di Roma, secondo quanto previsto dal Protocollo di intesa sottoscritto tra Fiavet Lazio e la Camera Arbitrale in data 13.3.2008 (il cui testo è pubblicato sui siti www.fiavet.lazio.it e www.cameraarbitralediroma.it), in attuazione degli artt. 141 D.Lgs 6 settembre 2005, n. 206, dal comma 3 dell'art. 4 della Legge 29 marzo 2001, n. 135 e dall'art. 45 della L. R. 6 agosto 2007 n. 13. Resta inteso che ogni parte sarà libera di agire avanti la Magistratura nell'ipotesi in cui la procedura conciliativa non sia conclusa entro 60 giorni dalla data di presentazione della domanda di conciliazione, ovvero la stessa si sia conclusa con esito negativo.
Modulo tratto dalla versione approvata nel settembre 2007 dal Astoi, Assoviaggi, Assotravel, Fiavet
(Art. 5 delle Condizioni Generali di Contratto)
1) AUTORIZZAZIONE AMMINISTRATIVA
Ruolo Unico delle Agenzie di Viaggio presso Regione Lazio n. 1434 del 20 marzo 2007 – Autorizzazione Amministrativa con Determinazione Dirigenziale della Provincia di Roma n. 154 del 19 marzo 2007.
RCT Professionale Turismo Mondial Assistance Italia spa Polizza n. 167507 del 15 marzo 2007 Ramo 3462
3) PERIODO DI VALIDITA' DEL CATALOGO
il presente catalogo è valido fino al 31 dicembre 2015
4) MODALITA' E CONDIZIONI DI SOSTITUZIONE DEL VIAGGIATORE
La Viaggi Nel Firmamento srl si impegna ad agevolare la sostituzione del viaggiatore che venga comunicata per iscritto almeno quattro giorni prima della data fissata per la partenza nel rispetto e con l'osservanza delle condizioni stabilite dall'art. 89 del Codice del Consumo e dell'art. 12 delle Condizioni Generali di Contratto.
Al cliente/viaggiatore saranno addebitati esclusivamente i maggiori costi effettivamente addebitati dai vettori e dai gestori delle strutture che mettono a disposizione i servizi costituenti il pacchetto turistico maggiorati fino ad un massimo del 10% quale contributo forfetario per le maggiori spese di gestione sostenute dall'organizzatore. Si informa che la sostituzione del nominativo potrebbe essere rifiutata anche immotivatamente dai terzi fornitori dei servizi che formano oggetto del pacchetto turistico. In tal caso l'organizzatore non potrà essere ritenuto responsabile della mancata sostituzione, che sarà comunque prontamente comunicata al cliente/viaggiatore e/o all'intermediario incaricato.
5) PRENOTAZIONI, ACCONTI E SALDO
L'accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo alla conferma scritta da parte dell'organizzatore anche a mezzo sistema telematico.
L'agenzia venditrice, in possesso di regolare licenza, potrà rilasciare al consumatore, ai sensi dell'art. 6 DL 111/95, copia del contratto solo se già in possesso della conferma di cui al paragrafo precedente.
Al momento della prenotazione il Viaggiatore dovrà corrispondere un acconto pari al 25% del prezzo ivi inclusa l'intera quota di iscrizione quando prevista. Il suddetto importo è versato a titolo di caparra. Il saldo del prezzo dovrà essere corrisposto 30 giorni prima dell'inizio del viaggio.
6) PARAMETRI E CRITERI DI ADEGUAMENTO DEL PREZZO DEL VIAGGIO - Art. 90 Codice del Consumo
Il presente catalogo non contiene il listino prezzi. Pertanto il prezzo di ciascun pacchetto è esclusivamente quello risultante dal preventivo predisposto dall'organizzatore a fronte della proposta che l'intermediario avrà cura di predisporre.
I tassi di cambio applicati sono riferiti alla data del preventivo. I prezzi risultanti dal preventivo non potranno essere aumentati salvo che riguardino variazioni del costo della valuta, dei trasporti, del carburante, dei diritti e delle tasse quali quelle di atterraggio, di sbarco o imbarco nei porti o negli aeroporti anche in conseguenza della sola variazione di cambio applicato. In tal caso l'aumento sarà limitato all'effettiva variazione intervenuta tra la data della comunicazione di conferma della prenotazione e la data della partenza, senza alcuna altra maggiorazione.
Al viaggiatore/cliente è comunque riservata la facoltà di recesso alle condizioni e nel rispetto dell'art.90 del Codice del Consumo.
7) PENALI – Art. 10 delle Condizioni Generali
VI SAREMO GRATI DI VOLER VERIFICARE L’ESTRATTO CONTO IMMEDIATAMENTE DOPO LA RICEZIONE, FATE SEMPRE VERIFICARE AI VOSTRI CLIENTI LE CONDIZIONI GENERALI POSTE ALLA FINE DEL CATALOGO. TUTTE LE PRENOTAZIONI SI RITENGONO CONFERMATE, OLTRE CHE CON LA PRENOTAZIONE INVIATA VIA MAIL O FAX, CON IL PAGAMENTO DEL 25% QUALE ACCONTO AL PAGAMENTO TOTALE DELLA PRENOTAZIONE.
QUALSIASI CANCELLAZIONE E/O MODIFICA DEI SERVIZI TURISTICI INDICATI NELLA PRESENTE CONFERMA DI PRENOTAZIONE, COMPORTERA’ L’APPLICAZIONE DELLA PENALE DEL 100% SUL COSTO DEL BIGLIETTO AEREO.
ALCUNI SERVIZI POTREBBERO ESSERE SOGGETTI A PENALI DIFFERENTI RISPETTO ALLO SCHEMA GENERALE.
10% DALLA DATA DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO FINO A 30 GIORNI PRIMA DELLA DATA DELLA PARTENZA
30% DAL 29° GIORNO FINO AL 20° GIORNO PRIMA DELLA DATA DELLA PARTENZA
50% DAL 19 ° GIORNO FINO AL 10° GIORNO PRIMA DELLA DATA DELLA PARTENZA
75% DAL 9° GIORNO FINO AL 4° GIORNO PRIMA DELLA DATA DELLA PARTENZA
100% DAL 3° GIORNO FINO ALLA DATA DELLA PARTENZA