Source: https://go4yu.com/de/uslovi/go4homephone
Timestamp: 2020-07-05 01:17:34
Document Index: 190944172

Matched Legal Cases: ['§ 92', '§ 92', '§ 92', '§ 96', '§ 101', '§ 101', '§ 456', '§ 25']

1.1. Für alle Bestellungen über unseren Webshop und für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und uns (auch für Vertragsabschlüsse in Geschäftsräumlichkeiten unserer Vertriebspartner) gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Für Verträge mit Unternehmern gilt zusätzlich: Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.3. Maßgeblich ist die zum Vertragsabschluss jeweils gültige Fassung. Die maßgebliche Fassung ist jeweils unter www.go4yu.com und kann auch telefonisch bestellt werden.
4.3. Wir sind berechtigt aber nicht verpflichtet, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb von zwei Wochen anzunehmen. Eine Ablehnung darf jedoch nur aus sachlich gerechtfertigten Gründen erfolgen (zB mangelnde Bonität des Kunden, örtliche Nichtverfügbarkeit unseres Vertragsleistungen). Bei auf elektronischen Wege bei uns eingegangen Bestellungen bzw. Vertragsangeboten sind wir berechtigt, diese innerhalb von drei Werktagen anzunehmen. Erfolgt binnen obiger Fristen keine schriftliche Ablehnung unsererseits, so gilt das Angebot als angenommen.
4.4. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten, unsere AGB und die darin enthaltenen Datenschutzbestimmungen per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
5.1. GO4YU bietet Dienstleistungen auf dem Gebiet der Telekommunikation an. In Zusammenarbeit mit GO4YU DOO (serbisches Telekommunikationsunternehmen) bieten wir Telefonie mittels Internet auf speziellen VoIP Telefongeräten im Netz der Telekom Serbien an. Die GO4YU Homephone Dienstleistung ist nur auf unseren VoIP Telefongeräten möglich und ermöglicht unseren Kunden folgendes:
• Aus- und eingehende Anrufe von/zu Kunden vom Festnetz der Telekom Serbien, sowie Kunden des Mobilnetzes von Telekom Serbien.
• Aus- und eingehende Anrufe von/zu Kunden der GO4YU Homephone Dienstleistung. Der Kunde wählt die nationale Vorwahl (zB. 0011xxxxxx oder 064/065/066xxxxxx, oder 076xxxxxx) und dann die jeweilige Nummer.
Anrufe in andere Netzen (national, international, Mobil oder Festnetz) bzw zu/mit anderen Betreibern als Telekom Serbien sind nicht möglich und nicht zulässig.
Anrufe zu Notdiensten (Notfallnummern) sind nicht möglich.
5.2. Die Dienstleistungen sind nur aus/im dem Gebiet der Europäischen Union (ausgenommen Slowenien und Kroatien, sowie Bosnien und Herzegowina, Serbien, Montenegro und Mazedonien), Schweiz und Norwegen nutzbar. Die Dienstleistung für aus-und eingehende Anrufe von/zu Kunden der Telekom Serbien ist nur auf dem Gebiet der Europäischen Union (ausgenommen Slowenien und Kroatien, sowie Bosnien und Herzegowina, Serbien, Montenegro und Mazedonien), Schweiz und Norwegen möglich. Für die internen Anrufe (innerhalb von GO4YU Netz, mit der Vorwahl 076) gibt es keine örtliche Einschränkung.
Das beschriebene Gebiet ist das „Vertragsgebiet“
5.3. Die GO4YU Homephone Dienstleistung ist ein Prepaid - Service mit begrenzter Nutzungsdauer. Der Kunde kann die GO4YU Homephone Dienstleistung 30 Tage ab Kauf eines Pakets nutzen. Ein Paket besteht aus einer gewissen Anzahl an Minuten, die der Kunde innerhalb dieses Zeitraums nützen kann. Es gibt verschieden große Pakete.
5.4. Dem Kunden steht auch die Möglichkeit offen, ein Abonnement zu erwerben. In diesem Fall, kann der Kunde die ungenutzten Minuten des jeweiligen Pakets im Rahmen des Abonnements auf das nächste Paket übertragen.
5.5. Der Kunde kann auch die unverbrauchten Minuten eines Pakets mitnehmen, wenn er vor Ablauf des Plans ein neues Paket kauft. Es ist zulässig, verschiedene Pakete zu erwerben.
5.6. Als zusätzliches Service bieten wir folgendes an:
- Möglichkeit einer Konferenzverbindung;
- Wartefunktion für eingehende Anrufe;
- Anklopfen;
- Identifikation des Anrufers (CLIP);
- Anrufliste.
5.7. Der Abrechnungsintervall beträgt eine Sekunde. Anrufe innerhalb des GO4YU Netzes (GO4YU-Nutzer zu GO4YU-Nutzer) sind entgeltfrei und nicht limitiert.
5.8. Die Dienstleistungen sind ausschließlich mit Telefonen von GO4YU möglich. Die Telefone kann der Kunde bei GO4YU erwerben. Die erste Nummer wird mit dem Telefon übermittelt. Die gelieferten Telefongeräte sind vorprogrammiert, und die Einstellungen werden nach dem ersten Anschluss automatisch installiert und der Kunde erhält eine Bedienungsanleitung auf Serbisch/Deutsch.
5.9. Die Dienstleistungen und Telefone können entweder über unsere Homepage oder direkt in unserem Geschäftslokal erworben werden. Auch der Erwerb über offizielle Vertriebspartner ist möglich. GO4YU stellt einen Kundendienst zur Verfügung (siehe Punkt 20).
6.1. Der Kauf von Paketen bzw. der Abschluss eines Abonnements und der Kauf eines VoIP Telefongerätes ist auch über unsere Homepage und den darauf implementierten Webshop möglich.
6.2. Die Aktivierung des gelieferten Telefons erfolgt erfolgt automatisch sobald das Telefon an Storm und das Netzwerkkabel an Router angeschlossen sind.
• Wohnadresse mit Staat;
• Lieferadresse.
a. Stammdaten: Familien- und Vorname, akademischer Grad, Adresse, Teilnehmernummer und Kontakt-Informationen (z.B. E-Mail-Adresse), Informationen über Art und Inhalt des Vertragsverhältnisses mit GO4YU und die Bonität des Kunden (§ 92 TKG 2003).
b. Verkehrsdaten: Daten, die GO4YU zum Weiterleiten einer Nachricht an ein Kommunikationsnetz oder zum Verrechnen verarbeitet (§ 92 TKG 2003).
c. Inhalts- und Standort-Daten (§ 92 TKG 2003). d. Sonstige personenbezogene Daten, die der Kunde oder Dritte GO4YU bei der Vertragsanbahnung oder während des Vertragsverhältnisses zur Verfügung stellen: Geburtsdatum, Beruf, Ausweisdaten, Bankverbindung, Zeichnungs- oder Vertretungsbefugnis. Unter den Begriff der sonstigen personenbezogenen Daten fallen keine sensiblen Daten iSd Datenschutzgesetzes 2000, sofern nicht ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart.
Die Stamm- und Verkehrs-Daten des Kunden verwendet GO4YU für das Erbringen ihrer Kommunikationsdienste im Rahmen der §§ 96 ff TKG 2003. Die Inhalts- und Standort- Daten des Kunden verarbeitet GO4YU im Rahmen der §§ 101, 102 TKG 2003. Die sonstigen personenbezogenen Daten des Kunden verwendet GO4YO zur Vertragsabwicklung.
Der Kunde stimmt zu, dass GO4YU seine Stamm-, Verkehrs-und die sonstigen personenbezogenen Daten verwendet für bedarfsgerechte Angebote, Service-Leistungen, Dienste mit Zusatznutzen und ihm persönliche Angebote zu Telefongeräte, Produkten oder Services von GO4YU unterbreitet.
Inhalts- und Standortdaten werden im Rahmen des § 101, 102 TKG 2003 gespeichert.
Der Kunde erklärt, dass er allfällige Mitbenutzer seines Anschlusses vorweg über dieVerarbeitung und Übermittlung der Verkehrsdaten informieren wird. Für den Fall des Widerrufsder Zustimmung – den der Kunde gegenüber GO4YU erklären kann – verpflichtet sich GO4YU, die unverzügliche Löschung der übermittelten Daten durch die genannten Unternehmen sicher zu stellen.
6.6. Dem Kunden wird bei erstmaliger Registrierung eine Nummer zugeteilt. Nach 30 Tagen ab dem letzten Kauf werden aus- und eingehende Anrufe von/zum Telekom Serbien Netz nicht mehr möglich und der Kunde verliert alle eventuell übergebliebenen Minuten. Jedenfalls kann der Kunde immer noch die Anrufe vom/zum GO4YU Netz tätigen. Bis 90 Tage ab dem letzten Kauf, kann der Kunde sein Konto wieder aktivieren (mit dem Kauf eines neuen Pakets) ohne weitere Gebühren. Nach dem gilt das was da steht. Errichtet der Kunde binnen 90 Tagen nach Auslaufen des Pakets oder Abonnements kein neues Paket oder Abonnement ab, so wird das Konto deaktiviert und der Kunde verliert auch seine Nummer. Der Kunde muss sich dann erneut registrieren und die Aktivierungsgebühr entrichten.
7.4. Rechnungen sind sofort fällig. Die Ware wird erst nach Erhalt des vollständigen Angebotspreises ausgeliefert. Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, so gelten die folgenden
Bestimmungen als vereinbart:
· Für Verbraucher gilt während des Verzuges ein Zinssatz von 4% p.a.
· Auf Unternehmer finden die Bestimmungen des § 456 UGB Anwendung.
• Überweisung/Nachnahme
In diesem Fall erhält der Kunde eine E-Mail mit Betrag und den GO4YU Kontoinformationen und Überweisungsdetails. Bei Zahlungen mit Zahlschein ist die Zahlungsbestätigung per EMail an GO4YU zu übermitteln ( support@go4yu.com ). In bestimmten Gebieten ist auch eine Bezahlung per Nachnahme möglich.
Alle Preise gegenüber Unternehmern gelten zuzüglich Umsatzsteuer. Bei Verbrauchern wird die Umsatzsteuer ab einer unverbindlichen Registrierung angegeben, sobald der anzuwendende Steuersatz aufgrund des Wohnortes des Kunden festgestellt ist.
14.1. Unsere Haftung beschränkt sich außerhalb des Anwendungsbereiches des Produkthaftungsgesetzes auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ausgeschlossen ist daher die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, den Ersatz von Folgeschäden und Vermögenschäden. Dieser Haftungsausschluss gilt nur für Unternehmer.
6. durch Allgemeine Einstellung der Leistung, welche
frühestens drei Monate nach ihrer Kundmachung im
Internet erfolgt; oder
17.2. Das Vertragsverhältnis ist für GO4YU kündbar und der Anschluss sperrbar, wenn ein Fortsetzen der Geschäftsbeziehung unzumutbar erscheint, also GO4YU zu einer Sperre berechtigt ist. Dies gilt für folgende Fälle:
7. bei dem Kunden der begründete Verdacht besteht, Kommunikationsdienste oder damit in Zusammenhang stehende Leistungen insbesondere in betrugsmäßiger Absicht zu missbrauchen oder den Missbrauch durch Dritte zu dulden,
8. bei dem Kunden der begründete Verdacht besteht, dass der überlassene Anschluss zur Umgehung von Zusammenscha ltungsvereinbarungen verwendet wird, oder
17.3. Für den Kunden ist das Vertragsverhältnis kündbar, wenn (i) der in den Leistungsbestimmungen enthaltene Leistungsumfang in einem wesentlichen Punkt trotz Aufforderung über einen Zeitraum von mindestens zwei Wochen nicht eingehalten wird, oder (ii) trotz Mangelbehebung eie Aufrechterhaltung des Vertragszustandes für den Kunden unzumutbar ist. Darüber hinaus besteht das außerordentliche Kündigungsrecht nach § 25 TKG 2003. Das außerordentliche Kündigungsrecht ist ausgeschlossen, falls dieser Mangel auf eine Unterversorgung des Standortes des Anschlusses zurückzuführen ist und der Teilnehmer diesen Mangel bei Vertragsabschluss kannte oder kennen musste oder die Kündigung nach Behebung des Mangels erfolgt.
20.4. Beschwerden gegen die in der Rechnung gestellten Forderungen sind vom Kunden innerhalb von drei Monaten ab Rechnungsdatum zu erheben, andernfalls gilt die Forderung als deklaratorisch anerkannt. GO4YU wird Verbraucher auf diese Frist und die bei Nichteinhaltung eintretenden Folgen hinweisen. Sollten sich nach der Prüfung durch GO4YU die Beschwerden des Kunden aus Sicht von GO4YU als unberechtigt erweisen, hat der Kunde binnen 1 Jahr ab Beschwerdeerhebung bei sonstigem Verlust des Rechts auf Geltendmachung von Einwendungen das Schlichtungsverfahren bei der Regulierungsbehörde (Rundfunk und Telekom Regulierungs- GmbH) einzuleiten und binnen eines weiteren Monats nach ergebnislosem Abschluss des Schlichtungsverfahrens den Rechtsweg zu beschreiten. Die Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte bleibt vom obigen Überprüfungsverfahren und Streitschlichtungsverfahren unberührt. Macht der Kunde seine Einwendung nicht binnen drei Monaten ab Rechnungszugang geltend, so gilt dies als Anerkenntnis der Richtigkeit; ein solches Anerkenntnis schließt jedoch eine gerichtliche Anfechtung nicht aus.
20.5. Unbeschadet der Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte können Kunden Streit- oder Beschwerdefälle (betreffend die Qualität des Dienstes, Zahlungsstreitigkeiten, die nicht befriedigend gelöst worden sind , oder eine behauptete Verletzung des TKG 2003) der Regulierungsbehörde vorlegen. Der Antrag bei der Schlichtungsstelle muss seitens des Kunden innerhalb von einem Monat ab Erhalt der schriftlichen Stellungnahme der GO4YU auf den Rechnungseinspruch oder die sonstige Beschwerde des Kunden eingebracht werden.Ein Schlichtungsverfahren ist nur dann möglich, wenn die Beschwerde im Zusammenhang mit einem Telekommunikationsdienst steht. Dass für diesen Antrag erforderliche Verfahrensformular und nähere Informationen über den Ablauf, die Voraussetzungen und etwaige Kosten des Streitbeilegungsverfahrens finden Sie unter: www.rtr.at/schlichtungsstelle.
20.6. Sollten Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrages mit dem Kunden unwirksam sein, so wird der restliche Vertrag in seiner Gültigkeit dadurch nicht berührt.
20.7. Sämtliche Schutzrechte an den GO4YU-Geräten und Dienstleistungen stehen ausschließlich GO4YU zu.
20.8. Kundendienst Das Unternehmen GO4YU GmbH hat für alle Benutzer der GO4YU Homephone Dienstleistung einen Kundendienst gesichert.
• Kontaktdaten des Kundendienstes
Die Unterstützung für die Benutzung der GO4YU Homephone Dienstleistung steht Ihnen zur Verfügung über die E-Mail Adresse: support@go4yu.com oder durch Anruf des Call Center GO4YU unter der Telefonnummer 0768050100 (diese Nummer kann von der Nummerierung von Benutzern der GO4YU Homephone Dienstleistung angerufen werden) oder unter 43-720-022-116 (zum Preis eines lokalen Anrufs, falls Sie aus Österreich anrufen), jeden Tag, 24/7/365 oder über die Online-Chat Option auf www.go4yu.com. Die Anrufe an die Nummer 076-80-50-100 von der 076 Nummerierung sind kostenlos.
• Meldung von technischen Störungen
Der Kunde ist verpflichtet, in einer angemessenen Frist (nicht länger als 24h ab Auftreten) dem Kundendienst von GO4YU der Störungen zu melden. Der Benutzer kann das Auftreten der technischen Störung über die E-Mail Adresse: support@go4yu.com oder per Anruf des Call – Centar des GO4YU melden, unter der Nummer 076/80-50-100 (diese Nummer kann von den Nummern von GO4YU Homephone- oder GO4YU Calling Benutzer angerufen werden) oder unter 43-720-022-116 (zum Preis des lokalen Anrufs, falls der Benutzer aus Österreich anruft), 24/7/365 oder über Online Chat Option auf www.go4yu.com.