Source: http://www.altercan.com/obchodni-podminky.php
Timestamp: 2018-02-20 05:39:18+00:00
Document Index: 10164833

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 1726', '§ 1740', '§ 1829', '§ 1837', 'čl. 5', 'čl. 5']

﻿ JAK NAKUPOVAT - Doprava, platba, objednávka, slevy || ALTERCAN
ALTERCAN / obchodní podmínky
JAK NAKUPOVAT - Doprava, platba, objednávka, slevy
Cena zboží a platnost obchodních podmínek
Uvedené obchodní podmínky platí pouze pro koncové odběratele - spotřebitele.
Ceny jsou uvedené v CZK včetně DPH a platí pro dodání zboží na území ČR.
Platební a dodací podmínky platí pro dodání zboží na území ČR a SR.
Ceny při dodání na Slovensko budou přepočteny do měny EUR kurzem ČSOB (devizy nákup) platným pro aktuální den k datu expedice objednávky. Pro obchodníky, veterinární lékaře a zákazníky, kteří nakupují za ceny podle obchodního a velkoobchodního ceníku platí výhradě obchodní podmínky (včetně limitu pro účtování poštovného) uvedené v aktuálně platném ceníku.
Cena dopravy se skládá z poplatku za dopravu a poplatku za platbu. Uvedené ceny jsou celkové včetně DPH.
Česká pošta - balík do ruky: platba předem 102,- Kč, dobírka 146,- Kč
Česká pošta - balík na poštu: platba předem 93,- Kč, dobírka 137,- Kč
Uloženka a DPD PickUp: platba předem 54,- Kč, dobírka 66,- Kč
DPD Kurýr a InTime Kurýr: platba předem 91,- Kč, dobírka 121,- Kč
Uloženka pobočky: platba předem 54,- Kč, dobírka 66,- Kč Kč
DPD PickUp pobočky: platba předem 91,- Kč, dobírka 114,- Kč Kč
Slovenská pošta (Zmluvný balík): platba předem 144,- Kč, dobírka 169,- Kč
DPD Slovensko: platba předem 169,- Kč, dobírka 204,- Kč
Uvedené ceny a podmínky platí pouze pro objednávky koncových zákazníků, neplatí pro obchodníky a veterinární lékaře.
Při objednávce nad 3.000,- Kč je poštovné zdarma (při platbě předem), účtujeme pouze poplatek za dobírku.
Uvedené poštovné je základní, účtovaná cena za doručení vždy závisí na celkové hmotnosti a ceně zboží. U položek nad 3 kg může být účtováno vyšší poštovné v závislosti na ceníku dopravce.
Zboží skladem expedujeme do tří pracovních dnů od přijetí objednávky (platba dobírkou) nebo do dvou pracovních dnů po připsání platby na náš účet (platba předem). U zboží, které není skladem, Vás o termínu dodání budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.
Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty, služby Uloženka a kurýrních služeb DPD a InTime.
Balík na poštu: při objednávce si zvolíte poštu, na které bude balík připraven k vyzvednutí. Zásilky bude na zvolené poště připravená k vyzvednutí již následující pracovní den po odeslání. Informace o tom, že jsme Česká pošta zásilku převzala do přepravy, obdržíte v avízu (SMS/e-mail). Zásilka bude připravena k vyzvednutí na Vámi vybrané poště již od 12 nebo 15 hodin po dni podání. O tom, že zásilka je připravena k vyzvednutí, budete informováni elektronicky. Papírovou výzvu již ve schránce nenajdete.
Zásilku si vyzvednete tak, že se na přepážce jednoduše prokážete dokladem totožnosti a sdělíte přepážkové pracovnici buď číslo balíkové zásilky, které jste obdrželi v SMS nebo e-mailu, nebo sdělíte svoje mobilní telefonní spojení, nebo e-mailovou adresu (resp. spojení, na které Vám byla zásilka avizována), abychom si byli jisti, že zásilka opravdu patří Vám. Standardní úložní doba zásilky je 7 dní, adresát si ji může jednoduše prodloužit na 15 dní. Na www.ceskaposta.cz/zmenadispozice si může adresát v den podání změnit poštu, kde si chce balík vyzvednout. Pokud si adresát z nějakého důvodu nemůže nebo nechce Balík Na poštu vyzvednout, může zažádat o jeho doručení až domů. Zásilku je možné sledovat v systému Track & Trace na internetových stránkách České pošty.
Balík do ruky: zásilka bude doručena přímo do rukou adresáta již následující pracovní den. Adresát si může upravit čas a způsob doručení zásilky. Ve vybraných lokalitách je možné odpolední doručování. Informaci o doručování balíku obdržíte prostřednictvím SMS zprávy nebo e-mailu již v den podání. Prostřednictvím formuláře na www.ceskaposta.cz/zmenadispozice si můžete v den podání jednorázově změnit dispozice nakládání s balíkem podle svých časových možností a požadavků. Pokud Vás doručovatel nezastihne, můžete si domluvit opakované doručení v jiném termínu. Zásilku je možné sledovat v systému Track & Trace na internetových stránkách České pošty. V případě, že i přes veškerou snahu o doručení balíku byl pokus o doručení neúspěšný, je zásilka uložena na nejbližší ukládací poště. O uložení zásilky je adresát informován papírovým oznámením, v případě předaných kontaktních údajů na adresáta i prostřednictvím SMS anebo e-mailu. Standardní úložní lhůta Balíku do ruky je 7 dnů.
Uloženka a DPD PickUp: zásilka bude doručena na vybranou pobočku služeb Uloženka, Uloženka Partner nebo DPD PickUp. Výzvu k vyzvednutí obdržíte SMS zprávou nebo e-mailem přímo od přepravní služby.
DPD a InTime - kurýrní služba: zásilka bude doručena na adresu zadanou při objednávce. O doručování zásilky Vás bude informovat doručovací služba SMS zprávou nebo e-mailem.
Zboží zasíláme prostřednictvím Slovenské pošty, služby Uloženka nebo kurýrní služeb InTime. Doba doručení se liší podle zvolené přepravní společnosti.
Osobní odběr není možný. Pro vyzvednutí zboží využijte nejbližší pobočku služby Uloženka nebo DPD PickUp.
Způsob platby si zvolíte při potvrzení objednávky:
- dobírkou při převzetí – platíte doručovateli při převzetí balíčku
- předem (převodem na účet) – podklady pro platbu Vám zašleme do druhého pracovního dne e-mailem
Dodání zboží do zahraničí:
Platební a dodací podmínky platí pouze pro dodání zboží na území ČR a Slovenské republiky.
Dodání zboží do jiného státu pouze po platbě předem na účet, dopravné účtujeme podle aktuálních tarifů přepravních společností.
Slevy pro členy Klubu Národního registru
Klientům Národního registru majitelů zvířat - členům Klubu Národního registru poskytujeme slevu 10 % na přípravky řady Altercan a 3 % na přípravky řady Alfavet.
Tato sleva se odečítá pouze ze základní ceny zboží a nelze ji uplatnit na výrobky zařazené do výprodeje, na výrobky nabízené již se slevou nebo v jiné akční nabídce.
Informace o dalších slevách a akčních nabídkách získáte u operátorů NRMZ.
Slevy, slevové kódy a akční nabídky nelze sčítat nebo kombinovat. Pokud uplatníte v jedné objednávce více slevových kódů, bude uznán pouze jeden (s nejvyšší hodnotou)
Při vyplňování registrace/objednávky nezapomeňte uvést číslo mikročipu zvířete evidovaného v Národním registru majitelů zvířat, aby mohl být uznán váš nárok na zvýhodněnou cenu. Bez uvedení čísla mikročipu nebude sleva přiznána.
Objednávky veterinárních lékařů a obchodníků
Veterinární lékaři a obchodníci mohou nakupovat za velkoobchodní ceny po zaregistrování. Ceny pro veterinární lékaře a obchodníky jsou uvedené jako základní, bez DPH. Pro platbu obdržíte fakturu s vyčíslením celkové ceny a případných množstevních slev. Poštovné účtujeme podle aktuálních obchodních podmínek.
Vadné zboží je možné reklamovat v zákonné lhůtě.
Zboží je možné do 14 dnů od doručení vrátit bez udání důvodu na náklady kupujícího. Vrátit je možné pouze nepoškozené zboží a zboží, u kterého nebyla otevřením narušena sterilita balení. U částečně spotřebovaného nebo opotřebovaného či poškozeného zboží je kupující povinen nahradit škodu v penězích. Zboží může být zasláno pouze jako obyčejný/doporučený balík.
Vracené zboží nesmí být zasláno jako dobírka.
Do 30 dnů od převzetí vráceného zboží zašleme zákazníkovi zpět částku za vrácené zboží a částku za dopravu ve výši nejlevnější z variant doručení nabízených v době nákupu. Peníze za zboží uhrazené převodem nebo prostřednictvím platební brány GoPay převádíme na účet zákazníka - k zásilce přiložte informaci o číslu účtu. Peníze za zboží placené dobírkou je možné vrátit i poštovní poukázkou „C“ - od vrácené částky budou odečteny náklady na poukázečné účtované Českou poštou.
Opakované zaslání nevyzvednuté zásilky
V případě zásilky vrácené z důvodu nevyzvednutí zákazníkem je opakované zaslání zboží možné pouze po úhradě nákladů za opakované doručení. Upozorňujeme, že úložní doba zásilky odesílané prostřednictvím České pošty je podle obchodních podmínek České pošty pouze 7 dnů.
Zákazníci, kteří neuhradili předchozí zásilku, budou vyzváni k platbě převodem na účet.
Informace pro uživatele čtecích zařízení:
V souladu s platnou legislativou zajistíme bezplatně ekologickou likvidaci použitých čtecích zařízení Datamars zakoupených v ČR. Použité čtecí zařízení určené k likvidaci můžete zaslat poštou na naši adresu nebo předat osobně (pouze po předchozí telefonické domluvě termínu).
Obchodní podmínky - úplné znění
ALTERCAN, s. r. o.
Sídlo: Na Říháku 1125/17, 153 00 Praha 5 - Radotín
IČO: 26743825
DIČ: CZ26743825
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 90980
Adresa pro doručování: Na Říháku 1125/17, 153 00 Praha 5 – Radotín
Adresa pro elektronickou komunikaci: info@altercan.com
Telefonní kontakt: +420 606 609 300
Obchodní podmínky se vztahují na prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.altercan.com
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) platí pro nákup v internetovém obchodě na adrese www.altercan.com. Obchodní podmínky v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) blíže upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Pokud je druhou smluvní stranou kupující – spotřebitel, řídí se obchodní podmínky občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy je kupujícím právnická osoba či osoba, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Pro kupující, kteří jsou právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání platí samostatné obchodní podmínky, které si kupující vyžádá společně s ceníkem na adrese info@altercan.com
Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Objednávání a uživatelský účet
Kupující může objednávat zboží na základě registrace ze svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může objednávat zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen před vytvořením objednávky aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
-	Způsobu úhrady kupní ceny zboží
-	Požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží
Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí uložení objednávky kupujícímu elektronickou poštou automatickou zprávou na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“)
K uzavření kupní smlouvy a vzniku smluvního vztahu nedochází odesláním objednávky kupujícím prodávajícímu. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy. Uzavření kupní smlouvy bez sjednání všech jejích náležitostí stanovených občanským zákoníkem je ve smyslu ustanovení § 1726 občanského zákoníku vyloučeno. Prodávající dále v souladu s ustanovením § 1740 odst. 3) občanského zákoníku vylučuje přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou.
Kupující má právo zrušit objednávku (storno objednávky) na zboží, které je při objednávce označené „skladem“ ve lhůtě do 8 hodin následujícího dne po přijetí objednávky, nebo kdykoliv před expedicí zboží u zboží s delší dodací lhůtou.
Ceny zboží jsou konečné, jsou uváděné včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu za zboží a náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
Kupní cenu dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
-	V hotovosti na dobírku prostřednictvím dopravce, v místě určeném kupujícím v objednávce
-	Bezhotovostně předem, před odesláním zboží převodem na účet prodávajícího č. 107-3768440277/0100, vedený u Komerční banky, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);
V případě platby v hotovosti a platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
V případě bezhotovostní platby je kupující povinen identifikovat platbu uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Zboží je dodávané s fakturou. Při platbě předem zašle prodávající kupujícímu zálohovou fakturu elektronicky. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího nebo v balíčku s objednaným zbožím (pokud bylo zboží uhrazené předem na účet).
Na základě volby kupujícího dodá prodávající zboží na místo a způsobem, který kupující zvolí v objednávce. Kupující je povinen takto dodané zboží převzít. Při nepřevzetí zboží má kupující povinnost uhradit náklady spojené s uložení a případným opakovaným zasláním objednávky.
Prodávající dodává zboží prostřednictvím těchto služeb:
Česká pošta - balík do ruky nebo balík na poštu
Uloženka.cz – osobní odběr ve výdejnách systému Uloženka.cz, odběr ve výdejních automatech systému (poštomat InTime) nebo doručení na adresu kupujícího službou DPD private
Zboží, které je v době objednávky skladem, je odesíláno do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky nebo dodatečného ověření objednávky prodávajícím u kupujícího, pokud je takové ověření nutné, nebo do 2 pracovních dnů od připsání 100 % kupní ceny na účet prodávajícího.
Pokud kupující objedná zboží, které není v době objednávky označené „skladem“, bude zboží dodáno ve lhůtě, kterou kupujícímu potvrdí prodávající ve lhůtě do 2 pracovních dnů od vložení objednávky.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. Při porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
6.Odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, který je spotřebitelem
V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@altercan.com.
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a narušil tak sterilitu balení nebo z hygienických důvodů jej není možné vrátit, a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Při odstoupení od kupní smlouvy nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky za zboží a náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží z internetového obchodu do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal nebo převodem na účet v případě, kdy kupující uhradil zboží prostřednictvím platební brány GoPay.
Pokud kupující vrátí zboží částečně spotřebované, opotřebované v důsledku nakládání se zbožím jinak než bylo nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti, poškozené nebo nekompletní, je kupující povinen chybějící hodnotu zboží nahradit v penězích. Tuto částku je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy zejména v případech, kdy se zboží již nevyrábí, nedodává nebo se výrazným způsobem změní cena dodavatele, kurz měny nebo z jiného důvodu nelze prodávajícímu zboží dodat od dodavatele prodávajícího za původně udávanou cenu. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy také v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. Ceny zjevně jiné, než je cena pro tento druh zboží obvyklá).
V takovém případě prodávající neprodleně po zjištění některé z uvedených skutečností kontaktuje kupujícího. Pokud již došlo k úhradě kupní ceny zboží, vrátí prodávající kupujícímu již uhrazenou kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
Kupující je před prvním použitím zboží povinen prostudovat návod k použití či návod na obsluhu a případné záruční podmínky a těmito se důsledně řídit.
-	Je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí, pokud není u záručním listu nebo v reklamě na zboží stanovena delší záruční lhůta. Doba pro uplatnění práv z odpovědnosti prodávajícího za vady začíná běžet převzetím věci kupujícím.
Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním a na výměnné napájecí zdroje (akumulátory).
Reklamace zboží se řídí příslušným ustanovením obchodního zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.
Reklamaci prodávající vyřídí ve lhůtě do 30 kalendářních dnů od uplatnění reklamace kupujícím, pokud s kupujícím nedohodne jinou lhůtu. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o přijetí zboží k reklamaci a způsobu vyřízení reklamace.
Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je zajištěna zákonem č. 101/2000 sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů prodávajícím: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty a telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
Údaje jsou zpracovávány pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.
Rodocan Forte 200 g