Source: https://www.echarme.it/it/cont-condizioni
Timestamp: 2018-11-18 09:42:54+00:00
Document Index: 39110648

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 130', 'art. 3', 'art. 52', 'art. 52', 'art. 5', 'art. 1456', 'art. 24', 'art. 7', 'art. 12', 'art. 13']

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER ACQUISTI ONLINE SUL SITO WWW.ECHARME.IT
ECHARME s.r.l., con sede legale in Sorbara di Bomporto (MO), via Giacomo Brodolini 18/20, iscritta presso la Camera di commercio di Modena al n. 403739 del Registro delle Imprese, partita IVA n. 03363301205, indirizzo di posta elettronica certificata echarme@legalmail.it, Tel. 051 082 8190 fax n. 051 0822709 , rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i Prodotti da essa posti in vendita tramite il sito web www. ECHARME.it (di seguito “Sito”), di cui ECHARME è l’unica ed esclusiva titolare.
Le presenti Condizioni Generali di vendita (“Condizioni Generali”) sono regolate dal Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005 e s.m.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. n. 70/2003 e s.m.) e si applicano esclusivamente alle vendite a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul sito www. ECHARME.it, in corrispondenza dei quali è presente il pulsante “Aggiungi al Carrello”.
Con l'espressione “Acquirente” o “Cliente” si intende sia il Consumatore persona fisica che compie l'acquisto di cui al presente contratto per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta sia il Professionista come definito all’art. 3 del Codice del Consumo.
Con l’espressione «Produttore, Intermediario o Fornitore» si intende ECHARME s.r.l.
I Prodotti con i relativi prezzi, come presenti nel Sito, costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito web sopra indicato. I contratti d’acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti (di seguito “Contratti”) sono conclusi con ECHARME s.r.l.
I Prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web: www.ECHARME.it.
MODALITA’ DI STIPULAZIONE DEL CONTRATTO
Il contratto tra ECHARME e il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l'accesso dell’acquirente all'indirizzo www.ECHARME.it, ove, seguendo le procedure indicate alla sezione “Domande frequenti – Ordini”, o selezionando il seguente link: https://www.echarme.it/it/faq.html, l’Acquirente arriverà a formalizzare l’ordine di acquisto dei beni.
Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione del modulo d’ordine e il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione inviata online, preceduti dalla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine stampabile contenente gli estremi dell'ordinante e dell'ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l'indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi e le condizioni della consegna e l'esistenza del diritto di recesso, le Condizioni Generali di vendita. Il Contratto di acquisto si intenderà concluso tra ECHARME e il Cliente al momento della ricezione dell’ordine da parte di ECHARME. In tal caso ECHARME provvede all'invio di una e-mail di conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente riportante il numero d’ordine, gli estremi dell'ordinante e dell'ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l'indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l'esistenza del diritto di recesso, le Condizioni Generali di vendita e le eventuali condizioni particolari applicabili al singolo ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente.
a) nel caso in cui il Cliente sia già registrato sul Sito sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) inserendoli nella sezione “Accedi | Registrati”, “Accedi con Facebook”, “Accedi con Email”.
b) nel caso in cui il Cliente non sia un utente registrato sarà sufficiente inserire nell’apposito form i dati richiesti, necessari per poter effettuare l’acquisto, accedendo alla sezione “Continua senza Registrazione”. ECHARME s.r.l. ricorda che il Cliente, prima dell’acquisto, potrà in qualsiasi momento diventare Utente del Sito effettuando la relativa registrazione online tramite la pagina “Accedi | Registrati”. Il Cliente conclude correttamente la Procedura d’Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione, al numero di telefono, ai dati anagrafici, all’eventuale partita iva o codice fiscale).
ECHARME s.r.l. mette a disposizione dei propri Clienti la possibilità di avvalersi, a titolo gratuito, del supporto telefonico di personale addetto ECHARME per la definizione e compilazione del proprio Ordine di Acquisto. Per usufruire di questo servizio il Cliente potrà contattare il numero 051.0828190
Il pagamento dell’Ordine potrà essere effettuato o in contrassegno al momento della consegna del Prodotto da parte del vettore incaricato o al momento dell’inoltro a ECHARME dell’ordine online, seguendo le indicazioni per effettuare il pagamento riportate nella pagina web. Scegliendo di pagare con Carta di Credito o tramite Paypal, l’Acquirente effettuerà la transazione automaticamente al momento della conferma dell’ordine.
Per il pagamento online ECHARME ha scelto il circuito di pagamento elettronico PayPal e le Carte di Credito appartenenti ai circuiti Maestro, Visa, Visa Electron, Mastercard, PostePay. Nel caso pagamento con PayPal, la transazione è effettuata direttamente sul server sicuro di PayPal e in nessun momento della procedura di acquisto il Venditore sarà in grado di conoscere il numero di Carta di Credito del Cliente in quanto detto numero verrà inoltrato direttamente al gestore del servizio bancario per il tramite di una connessione protetta. In caso di pagamento con Carta di Credito il Cliente viene reindirizzato sul server sicuro di Gestpay. Nello specifico, tutte le informazioni inerenti la carta di credito verranno inoltrate direttamente alla banca la quale processerà il pagamento tramite una connessione protetta. In nessun caso il Venditore sarà in grado di visualizzate i dati della Carta di Credito.
In entrambi i casi ECHARME s.r.l. non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito utilizzate all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Al fine di meglio tutelare il Cliente e ECHARME s.r.l. da transazioni fraudolente, quest’ultima si riserva di richiedere, eventualmente, dati personali aggiuntivi (copia carta identità etc.)
Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte sul Sito dal Fornitore e scelta dall'Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dalla clausola 13 del presente contratto, al massimo entro 14 gg. dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
MODALITA’, TEMPI E SPESE DI CONSEGNA
ECHARME s.r.l. provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati attraverso vettori specializzati appositamente incaricati. Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errate e/o prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, ECHARME s.r.l. chiede al Cliente, o all’incaricato di sua fiducia, di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto ritirando la merce con “Riserva di controllo” e di contattare ECHARME s.r.l. a mezzo email all’indirizzo di posta elettronica info@echarme.it.
Gli ordini vengono spediti tramite Corriere Espresso per garantire ai clienti velocità e affidabilità nella consegna che può essere:
- standard: le spese di spedizione ammontano a euro 4,90 per gli Ordini il cui valore sia inferiore o pari a euro 89,00. Per gli ordini di valore superiore la spedizione è gratuita;
- su appuntamento: la spedizione su appuntamento consente di concordare con il corriere l’orario in cui ricevere il pacco e ha un costo aggiuntivo di euro 4,50 che va applicato sia nel caso in cui il valore della merce sia superiore a euro 89,00 sia nel caso sia inferiore.
- priority: il servizio ha un costo di euro 7,70 e prevede la consegna entro il giorno lavorativo successivo a quello dell’Ordine se quest’ultimo viene inviato a ECHARME entro le ore 16:00 del giorno in corso. Le spedizioni dirette in Sardegna, Sicilia, Calabria, isole inferiori e zone disagiate vengono consegnate entro il secondo giorno successivo a quello di consegna del pacco al Corriere.
Nel caso in cui ECHARME s.r.l. non abbia effettuato la spedizione entro detto termine, l’Acquirente può invitarla ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. In caso di mancata consegna entro detto termine supplementare l’Acquirente avrà diritto di risolvere il contratto e di vedersi rimborsate senza indebito ritardo tutti gli importi versati in esecuzione del contratto.
ECHARME s.r.l. provvederà a far inviare al Cliente una e-mail con la quale viene avvisato dell’avvenuta consegna del pacco al Corriere e che consentirà di controllare lo stato della spedizione per mezzo del tracking number (codice di spedizione) o eventualmente contattare direttamente il Corriere per verificarne lo status.
I tempi di consegna in tutta Italia possono variare dal primo giorno successivo all'ordine ad un massimo di 5 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. Durante le festività le consegne potrebbero subire dei ritardi a causa dell’altro traffico di spedizioni. Le consegne sono comunque garantite entro 7 giorni lavorativi.
Per maggiore tutela del Cliente, qualora la transazione avvenga mediante Carta di Credito potrebbe essere chiesto di fornire ulteriore documentazione al fine di escludere eventuali furti di identità, phishing ecc. ecc. e così scongiurare eventuali frodi. In tali casi, ECHARME non risponde dei tempi di prolungamento di evasione dell’Ordine.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito Internet ECHARME sono espressi in euro.
I Prodotti in vendita sul Sito sono disponibili per essere spediti in pochi minuti. Tramite il sistema telematico utilizzato, ECHARME s.r.l. assicura l'elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, la disponibilità od indisponibilità dei prodotti, nonché i tempi di spedizione.
Qualora uno o più prodotti non fossero disponibili sarà possibile per l’Acquirente selezionare il pulsante “Avvisami quando disponibile” ed essere così avvisato mezzo email del riassortimento dei medesimi prodotti.
Il sistema informatico di ECHARME s.r.l. conferma nel più breve tempo possibile l'avvenuta registrazione dell'ordine inoltrando all'utente una conferma per posta elettronica, ai sensi del punto 4.1.
ECHARME s.r.l. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
ECHARME s.r.l. non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
ECHARME s.r.l. non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
ECHARME s.r.l. non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati da ECHARME
ECHARME s.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni acquistati è trasferito da ECHARME s.r.l. all’Acquirente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Tuttavia il rischio è trasferito all’Acquirente al momento della consegna al vettore se l’Acquirente ha incaricato il vettore del trasporto dei beni e il vettore scelto non è stato proposto da ECHARME s.r.l., fatti salvi i diritti dell’Acquirente nei confronti del vettore.
Garanzia legale per il Cliente Consumatore: il Cliente Consumatore, così come definito nell’at. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206) ha diritto di avvalersi della garanzia legale provista dal Codice del Consumo stesso agli artt. Dal 128 al 132. ECHARME s.r.l. risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti. L'Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
In caso di difetto di conformità, l'Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell'art. 130, comma 4, del Codice del Consumo. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo Raccomandata A.R. o a mezzo PEC all’indirizzo echarme@legalmail.it a ECHARME s.r.l., la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove abbia accettato la richiesta dell'Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Fornitore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all'Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L'acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove ECHARME s.r.l. abbia accettato la richiesta dell'Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. In tali casi ECHARME riaccrediterà le somme pagate dall’Acquirente tramite le modalità utilizzate al momento dell’acquisto e, nel solo caso di pagamento tramite contrassegno, tramite bonifico bancario. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della Garanzia del Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della Garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del Prodotto originario. Per potere usufruire della Garanzia ti raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto.
Garanzia legale per il Cliente non Consumatore (Professionista): il Cliente Professionista, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista dal Codice Civile. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci a ECHARME s.r.l. l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla consegna del prodotto. Oltre a tale termine, ECHARME s.r.l. non sarà pertanto responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore. Per potere usufruire della Garanzia ti raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto.
L'Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione del presente contratto.
Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dall'Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto
L'Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente acquisisce il possesso fisico del bene acquistato. La comunicazione di recesso è da trasmettere per lettera raccomandata con avviso di ricevimento o PEC, ovvero mediante fax o e-mail a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o PEC entro le 48 (quarantotto) ore successive
Nel caso in cui ECHARME s.r.l. non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 12 (dodici) mesi e decorre dalla fine del periodo di recesso iniziale.
Se, entro 12 (dodici) mesi dalla data di cui al punto 13.2 del presente contratto ECHARME s.r.l. fornisce all’Acquirente le informazioni su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, il periodo di recesso scade 14 (quattordici) giorni dopo il giorno in cui l’Acquirente riceve le informazioni.
Nel caso l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve utilizzare l’apposito modulo presente all’indirizzo www.ECHARME.IT o darne altra comunicazione esplicita a ECHARME s.r.l. e inviare il tutto a mezzo di raccomandata A.R. all’indirizzo della sede legale in Sorbara di Bomporto (MO), via Giacomo Brodolini 18/20, ovvero a mezzo fax al numero 051 0822709 o tramite posta elettronica all’e-mail info@echarme.it, purché tali comunicazioni siano confermate dall'invio di raccomandata A.R. all’indirizzo sopra indicato o alla PEC echarme@legalmail.it entro le 48 (quarantotto) ore successive. Farà fede fra le parti il timbro apposto dall'ufficio postale sulla ricevuta rilasciata. Ai fini dell'esercizio del diritto di recesso l'invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all'ufficio postale o allo spedizioniere.
La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a ECHARME s.r.l. la propria decisione di recedere dal contratto. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.
L'Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti i cui imballaggi sono sigillati, che sono stati dal medesimo aperti, nonché beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
ECHARME s.r.l. provvederà gratuitamente al rimborso dell'intero importo versato dall'Acquirente comprensivo delle spese di consegna entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Acquirente. Il rimborso verrà disposto solo a condizione che la merce restituita risulti integra, non utilizzata e completa del packaging. In caso contrario il prodotto verrà rispedito all’Acquirente a sue spese.
Le obbligazioni di cui al punto 12.1, assunte dall'Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l'Acquirente effettua con i mezzi di cui all'art. 5.1 e 5.2, ed altresì l'esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fornitore al punto 6), hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l'inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.
ECHARME s.r.l. tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati sia conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e Reg. UE n. 679/2016.
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