Source: https://multimedia-kundenservice.de/datenschutz
Timestamp: 2020-08-07 00:32:31
Document Index: 342186770

Matched Legal Cases: ['Art. 6', 'Art. 6', '§ 3', 'Art. 6', '§ 3', 'Art. 6', '§102', 'Art. 6', '§ 99', '§ 104', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 16', 'Art. 17', 'Art. 18', 'Art. 21', 'Art. 35']

Datenschutz – MMKS – Multimedia Kundenservice
E-Mail: info@multimedia-kundenservice.de
E-Mail: datenschutz@stgkom.de
Für die Multimedia-Kundenservice, (nachfolgend jeweils nur noch „MMKS“) ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten von besonderer Wichtigkeit. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Zu diesen gehören insbesondere das Telekommunikationsgesetz (TKG), das Telemediengesetz (TMG) sowie das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
Persönliche Daten werden durch MMKS nur dann erhoben, wenn Sie aktiv mit uns Kontakt aufnehmen, z.B. bei der Anforderung von Produktinformationen, einer Verfügbarkeitsabfrage oder bei der Bestellung eines unserer Produkte. Alle in diesem Rahmen anfallenden personenbezogenen Daten werden nur zur Wahrung eigener Geschäftsinteressen im Hinblick auf die Beratung und Betreuung unserer Kunden und Interessenten oder zum Zwecke der Vertragsgestaltung erhoben, verarbeitet und genutzt. Ihre Angaben werden entsprechend den geltenden deutschen datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulich behandelt und nicht an Dritte, weder zu kommerziellen noch zu nichtkommerziellen Zwecken weitergegeben.
Sie können der Erhebung und Nutzung der Daten durch Quantcast mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie an dieser Stelle durch einen Klick auf den Link “Click here to opt-out” ein Opt-Out-Cookie in Ihrem Browser setzen: http://www.quantcast.com/opt-out. Sollten Sie alle Cookies auf Ihrem Rechner löschen, müssen Sie das Opt-Out-Cookie erneut setzen
Wenn Sie weitere Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich direkt an den betrieblichen Datenschutzbeauftragten von MMKS wenden, der Ihnen auch im Falle von Auskunftsersuchen, Beschwerden oder Widerrufen zur Verfügung steht.
Multimedia-Kundenservice Datenschutzbeauftragter
Informations- und Transparenzpflichten gemäß Datenschutzgrundverordnung für MMKS Multimedia Produkte
Die europäische Datenschutzgrundverordnung dient dem Schutz personenbezogener Daten und schreibt gegenüber den Betroffenen Informations- und Transparenzpflichten vor, die nachfolgend zur Kenntnis gegeben werden.
Tel.: 02173 999290
Fax.: 02173 999299
Tel.: 02173/999290
Fax: 02173/999299
E-Mail: datenschutz@multimedia-kundenservice.de
Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Kunden, soweit dies zur Bereitstellung unserer Leistungen erforderlich ist.
2.1 Datenverarbeitung zum Zweck der Vertragsanbahnung und -abwicklung (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO)
Ihre Daten werden zur Vertragsanbahnung sowie zur Begründung, Durchführung und Beendigung Ihres Vertrages mit der MMKS GmbH erhoben und verarbeitet.
Sofern Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke gegeben haben, ist die Verarbeitung Ihrer Daten auf dieser Basis rechtmäßig. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf der Einwilligung erfolgt mit Wirkung für die Zukunft. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Wir verarbeiten Ihre Daten in zulässiger Weise zur Wahrung der berechtigten Interessen von uns und Dritten. Das umfasst die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auch, um
in Konsultation und Datenaustausch mit Auskunfteien (z.B. Schufa, CRIF Bürgel) zur Ermittlung von Bonitäts- bzw. Zahlungsausfallrisiken zu treten
2.4 Datenverarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 c DSGVO)
Als Telekommunikationsunternehmen unterliegen wir diversen gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. gemäß dem Telekommunikationsgesetz), die eine Verarbeitung Ihrer Daten zur Gesetzeserfüllung erforderlich machen.
3. Empfänger / Weitergabe personenbezogener Daten
Innerhalb der MMKS GmbH erhalten diejenigen Mitarbeiter Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke (Ziffer 2 bis 2.4) benötigen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben.
Empfänger personenbezogener Daten können z. B. sein: Dienstleister für Telekommunikationsunternehmen, Auskunfteien
Soweit Dienstleister der MMKS GmbH die Möglichkeit des Zugriffs auf Kundendaten erhalten, sind diese entsprechend den Forderungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes zur Datensicherheit vertraglich verpflichtet.
Zu den Dienstleistern zählen:
MDCC Magdeburg-City-Com GmbH, Weitlingstraße 22, 39104 Magdeburg (IP/Telefon Dienste Vorlieferant)
KAMAS Abrechnungsservice GmbH & Co. KG, Leimgardtsfeld 1A, 45355 Essen (Rechnungserstellung)
M7 Deutschland GmbH (nur bei M7 TV Produkten)
Telefonbuchverlage und Auskunftsdienste (soweit Telefonbucheinträge gewünscht)
Berechtigte Stellen (z. B. Notruf-Leitzentralen, auskunftberechtigte staatliche Stellen)
Eine Datenübermittlung an Stellen bzw. Staaten außerhalb der Europäischen Union (Drittstaaten) findet nicht statt.
Bestandsdaten sind nach § 3 Nr. 3 des Telekommunikationsgesetzes (TKG) die Daten eines Kunden, die für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung, Änderung oder Beendigung eines Vertragsverhältnisses über Telekommunikationsdienste erhoben werden. Es handelt sich zum Beispiel um Name, Adresse, Anschrift, Geburtsdatum, Telefonnummer, Vertragsbeginn, Bankverbindung und E-Mail-Adresse. Die Datenverarbeitung erfolgt aufgrund des Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.
Endet Ihr Vertragsverhältnis mit uns, werden Ihre Bestandsdaten mit Ablauf des auf die Beendigung folgenden Kalenderjahres gelöscht. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten vollständig, wenn das Vertragsverhältnis mit Ihnen beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder gesetzlichen Rechtfertigungsgründe für die Speicherung bestehen.
4.2 Verkehrsdaten
Verkehrsdaten sind Daten, die bei der Erbringung eines Telekommunikationsdienstes erhoben, verarbeitet oder genutzt werden (§ 3 Nr. 30 TKG). Dies sind zum Beispiel die Rufnummer des anrufenden und des angerufenen Anschlusses, Beginn und Ende der Verbindung sowie ggf. weitere zur Entgeltberechnung erforderliche Daten. Wir sind zur Verwendung von Verkehrsdaten auch nach Ende der Verbindung berechtigt, wenn dies für die gesetzlich vorgesehenen Zwecke erforderlich ist, etwa für die Erstellung der Rechnung oder eines Einzelverbindungsnachweises.
Verkehrsdaten, die nicht für den Aufbau weiterer Verbindungen sowie nicht für andere gesetzlich vorgesehene Zwecke benötigt werden, werden unverzüglich nach Ende der Verbindung gelöscht. Die übrigen Verkehrsdaten speichern wir gemäß der gesetzlichen Frist bis drei Monate nach Versand der Rechnung. Nur ausnahmsweise, beispielsweise bis zur Klärung von Einwendungen gegen eine Rechnung, sind wir berechtigt, die Verkehrsdaten länger zu speichern.
Die Verarbeitung der Verkehrsdaten erfolgt aufgrund des Art. 6 Abs. 1 e) und f) der Datenschutz-Grundverordnung.
4.3 Übertragung der eigenen Rufnummer
Wir übermitteln Ihre Rufnummer bei den von Ihnen getätigten Anrufen an den angerufenen Teilnehmer (§102 TKG). Sollten Sie die Übertragung Ihrer Rufnummer grundsätzlich nicht wünschen, so können Sie eine generelle Unterdrückung für Ihren Telefonanschluss vereinbaren. Die Datenverarbeitung erfolgt aufgrund von Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.
4.4 Einzelverbindungsnachweis
Wir erstellen auf Wunsch des Kunden eine nach Einzelverbindungen aufgeschlüsselte Rechnung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben (Einzelverbindungsnachweis gemäß § 99 TKG). Dieser schlüsselt alle abgehenden Verbindungen in der Weise auf, dass eine Nachprüfung der Teilbeträge der Rechnung ermöglicht wird.
Die Zielrufnummern der Verbindungen werden nach Wahl des Kunden entweder um die letzten drei Ziffern verkürzt oder in vollständiger Länge angegeben. Zielrufnummern für Verbindungen zu Personen, Behörden und Organisationen, die telefonische Beratung in seelischen oder sozialen Notlagen anbieten, werden nicht aufgeführt.
Der Kunde hat die Verpflichtung, alle Nutzer des betreffenden Anschlusses bzw. bei geschäftlicher Nutzung Mitarbeiter über die Erfassung der Verkehrsdaten im Einzelverbindungsnachweis zu informieren und etwaige Mitarbeitervertretungen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften zu beteiligen.
4.5 Eintragung in Telefonverzeichnisse / Telefonauskunft
Auf Ihren Wunsch hin veranlassen wir unter Beachtung der §§ 104 und 105 TKG einen Eintrag je Rufnummer mit Rufnummer, Namen, Vornamen und Anschrift in öffentliche Teilnehmerverzeichnisse (z.B. Telefonbuch). Der Kunde kann im Rahmen der vom Teilnehmerverzeichnis angebotenen Varianten bestimmen, welche Angaben im Teilnehmerverzeichnis veröffentlicht werden sollen.
Des Weiteren kann der Kunde die von ihm beantragte Nutzung seines Kundendatensatzes jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ganz oder teilweise gegenüber MMKS widerrufen.
Die in öffentlichen Medien gespeicherten Anschlussdaten (z.B. Name, Adresse) des Kunden können über die Rufnummer durch Dritte erfragt werden (sog. Inverssuche). Wir sind gesetzlich verpflichtet, Name und Adresse für die Inverssuche an Auskunftsanbieter herauszugeben. Der Kunde kann der Erteilung von Auskünften im Rahmen der Inverssuche auf dem Auftragsformular der MMKS für den Telefonanschluss und darüber hinaus jederzeit widersprechen. Nach Eingang eines Widerspruchs werden wir die Rufnummer des Kunden mit einem Sperrvermerk für die Inverssuche versehen. Die Verarbeitung erfolgt aufgrund von Art. 6 Abs. 1 b) EU-DSGVO.
Vor der Annahme eines Kundenauftrages für Telefonie- bzw. Internetdienstleistungen führen wir eine Bonitätsprüfung durch. Zur Wahrung unserer berechtigten Zahlungsinteressen sind wir berechtigt, vor Abschluss des Vertrages und auch während dessen Dauer anhand der vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten Auskünfte der Wirtschaftsauskunftei CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 München zum Zweck der Überprüfung der Kundenbonität einzuholen und im Falle nicht vertragsgemäßer Abwicklung des Vertrages (z. B. Kündigung wegen Zahlungsverzuges) Auskünfte an diese Stelle zur Wahrung berechtigter Zahlungsinteressen weiterzugeben.
Wir übermitteln der CRIF BÜRGEL GmbH Daten über die Beantragung, die Aufnahme und Beendigung des Vertrages. Beim Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) werden wir der CRIF Bürgel GmbH auch Daten aufgrund nicht vertragsgemäßen Verhaltens (z.B. Kündigung wegen Zahlungsverzuges) übermitteln.
Grundlage der Übermittlung der Daten sind Art. 6 Abs. 1 b) sowie Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO. Übermittlungen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen von MMKS oder Dritter erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.
Nähere Informationen sowie die Datenschutzhinweise von BÜRGEL erhalten Sie unter: https://www.crifbuergel.de/de/datenschutz.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke (Ziffer 2 bis 2.4). Ihre Daten werden erstmals ab dem Zeitpunkt der Erhebung, soweit Sie oder ein Dritter uns diese mitteilen, verarbeitet. Endet Ihr Vertragsverhältnis mit uns, werden Ihre Bestandsdaten mit Ablauf des auf die Beendigung folgenden Kalenderjahres gelöscht. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten vollständig, wenn das Vertragsverhältnis mit Ihnen beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder gesetzlichen Rechtfertigungsgründe für die Speicherung bestehen. Dabei handelt es sich unter anderem um Aufbewahrungspflichten aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO). Das bedeutet, dass wir spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, also in der Regel sind 10 Jahre nach Vertragsende, Ihre personenbezogenen Daten löschen.
Bei Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz können Sie sich gerne an unser Unternehmen wenden. Das umfasst das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Art. 35 DSGVO. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.
8. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden (siehe 2.2 Datenverarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung).
Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten (z. B. Name, Vorname, Anschrift) bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung der Geschäftsbeziehung und der Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht abschließen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung von unseren Kunden erhalten. Wir verarbeiten auch personenbezogene Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen, z.B. aus Handels- und Vereinsregistern, zulässigerweise gewinnen dürfen. Außerdem nutzen wir personenbezogene Daten, die wir zulässigerweise von Dritten, z.B. Auskunfteien, erhalten.