Source: http://www.gobiernodecanarias.org/boc/2012/075/pda/015.html
Timestamp: 2013-06-19 10:16:36
Document Index: 303244561

Matched Legal Cases: ['artículo 9', 'artículo 11', 'artículo 9', 'artículo 31', 'artículo 2', 'artículo 73', 'artículo 84', 'artículo 41', 'artículo 79', 'artículo 84', 'Artículo 41', 'artículo 20', 'Artículo 8', 'artículo 76', 'artículo 76']

BOC - 2012/075. Martes 17 de Abril de 2012 - Anuncio 1980
BOC - 2012/075. Martes 17 de Abril de 2012 - 1980 V. ANUNCIOS - Otros anuncios - Presidencia del Gobierno
1980 - Dirección General de Ordenación y Promoción Turística.- Anuncio por el que se hace pública la Resolución de 3 de abril de 2012, sobre notificación de Orden/Resolución de expediente sancionador, a titulares de empresas y actividades turísticas de ignorado domicilio.
Santa Cruz de Tenerife, a 3 de abril de 2012.- La Directora General de Ordenación y Promoción Turística, Rita Enma Hernández Callero.
Resolución de la Viceconsejería de Turismo del Gobierno de Canarias, recaída en el expediente sancionador nº 138/11 instruido a Tracy Welsby, titular de la explotación turística del establecimiento denominado "Apartamento El Mirador (apto. nº O-105)".
Examinado el expediente sancionador tramitado por el Servicio de Inspección y Sanciones, instruido al establecimiento y titular que se cita, iniciado por Resolución de la Directora General de Ordenación y Promoción Turística de 12 de septiembre de 2011.
1º) Por la Inspección de Turismo se realizaron las siguientes actuaciones:
2º) El 12 de septiembre de 2011 se ordenó la iniciación de expediente sancionador, que lleva el nº 138/11, formulándose los hechos imputados y nombrándose al Instructor y Secretario del procedimiento.
Como consecuencia de todo lo anterior, el Instructor del procedimiento con fecha 15 de febrero de 2012, formuló propuesta de sanción de multa en cuantía de dieciocho mil (18.000,00) euros.
Hecho primero: ocho mil doscientos cincuenta (8.250,00) euros.
Hecho segundo: ocho mil doscientos cincuenta (8.250,00) euros.
Hecho tercero: mil quinientos (1.500,00) euros.
3º) No consta en el expediente que se hayan presentado alegaciones a la Propuesta de Resolución.
Se consideran probados, en virtud de las inspecciones y actuaciones referidas en los antecedentes, los siguientes hechos:
Primero: explotar turísticamente el apartamento O-105 del Complejo denominado "El Mirador" sin disponer del libro de inspección de turismo.
Segundo: explotar turísticamente el apartamento O-105 del Complejo denominado "El Mirador" sin disponer de las hojas de reclamaciones.
Quinta.- Debe estimarse la responsabilidad administrativa de la empresa expedientada por los hechos infractores que se le imputan.
En primer lugar y como cuestión previa es preciso indicar que examinado el expediente de referencia, no consta, al formular la presente Resolución sancionadora, que el/la titular consignado/a haya presentado alegaciones ni aportado prueba alguna que desvirtúen los hechos imputados por la Resolución de iniciación notificada mediante publicación en el Boletín Oficial de Canarias nº 222, de 10 de noviembre de 2011, procediéndose a formular la presente Resolución sancionadora en aplicación de lo que se prevé en el artículo 9.4 del Decreto 190/1996, de 1 de agosto, regulador del procedimiento para el ejercicio de la potestad sancionadora en materia turística y de la inspección de turismo (BOC nº 103, de 21 de agosto), el cual dispone que en la comunicación que se dirija a los interesados se les advertirá que de no efectuar alegaciones sobre el contenido de la Resolución de iniciación del procedimiento en el plazo previsto en el artículo 11.2 del citado Decreto, la misma podrá considerarse propuesta de resolución.
El presente expediente sancionador se ha iniciado conforme al Decreto 190/1996, de 1 de agosto, regulador del procedimiento para el ejercicio de la potestad sancionadora en materia turística y de la inspección de turismo (BOC nº 103, de 21 de agosto), que reconoce en su artículo 9.1.b) la iniciativa propia del órgano competente para iniciar el procedimiento sancionador cuando tenga conocimiento directo o indirecto de las conductas o hechos tipificados como infracción turística. En este sentido, se ha constatado por la Inspección de Turismo la existencia del anuncio que figura en la página web www.ownersdirect.co.uk referente al apartamento O-105 del Complejo denominado "El Mirador", que constituye una prueba notoria y directa de que dicho apartamento se oferta en alquiler mediante precio de doscientas setenta libras, por estancias semanales para dos personas, durante todo el año excepto la semana de Año Nuevo, y con un precio añadido de otras veinte libras si acuden tres o cuatro personas, indicando su situación geográfica en un entorno turístico, actividades de ocio que puedan realizar sus ocupantes durante su estancia, los servicios que ofrece dicho apartamento y las condiciones de reserva, datos todos ellos que revelan que el indicado apartamento se explota turísticamente. Así se define en el artículo 31.2 de la Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias, que establece que "Se entenderá prestado un servicio de alojamiento turístico cuando se oferte en libre concurrencia la estancia en el establecimiento de forma temporal, sin constituir cambio de residencia para la persona alojada".
No se trata, por tanto, de una simple publicidad de un producto que se pueda adquirir en tiendas o a través de internet, sino de la puesta en marcha de una actividad turística cuyo inicio requiere la tenencia de una documentación turística, como es el libro de inspección de turismo y las hojas de reclamaciones, con independencia de que hayan tenido o no clientes.
Como consecuencia de la mencionada oferta publicitada en internet, se efectuó consulta sobre los datos obrantes en el programa de información turística Turidata relativos al Complejo de apartamentos "El Mirador" comprobándose que ninguno de los apartamentos de dicho complejo figura registrado como establecimiento turístico, incluido el apartamento O-105, lo que desvela que el mismo carece de documentación turística, esto es, de libro de inspección de turismo y de las hojas de reclamaciones.
En cuanto a la responsabilidad del expedientado, el artículo 2.1.b) de la Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias, establece que la citada Ley será especialmente aplicable a las empresas que desarrollen actividades o que ofrezcan servicios de alojamiento de cualquier tipo, así como los establecimientos donde los realicen. En consonancia con ello, el artículo 73 de dicha Ley, referido a las personas responsables establece que: "Son responsables de las infracciones turísticas las personas físicas y jurídicas, públicas o privadas, que realicen las acciones u omisiones tipificadas por esta Ley". Así pues, el titular responsable de la explotación turística deberá cumplir con los preceptos legales que la normativa en materia turística impone y, por consiguiente, ha de responder por no tener el libro de inspección de turismo y las hojas de reclamaciones, a disposición del inspector de turismo y de sus clientes, respectivamente, desprendiéndose de todo ello los hechos infractores concretos y determinados en los artículos 76.9 y 76.4 de la Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias, modificada por la Ley 14/2009, de 30 de diciembre.
En cuanto al primero de los hechos infractores imputados, el artículo 84 de la referida Ley de Ordenación del Turismo de Canarias y, más detalladamente, el artículo 41 del Decreto 190/1996, de 1 de agosto, regulador del procedimiento para el ejercicio de la potestad sancionadora en materia turística y de la inspección de turismo (BOC nº 103, de 21 de agosto) refleja la obligatoriedad de tener a disposición de los inspectores de turismo en todo momento y en el lugar donde se desarrolle la actividad turística el libro de inspección, ya que este proporciona a aquellos el conocimiento de los datos de la empresa o establecimiento turístico del que se trate, de los cambios experimentados en la misma como pueden ser la titularidad, la categoría y demás datos que procedan y les permite realizar diligencias sobre su visita e, incluso, detallar en el mismo aquellas observaciones que tengan por conveniente, sin olvidar que mediante dicho libro se lleva el control de las hojas de reclamaciones entregadas al establecimiento.
Respecto al segundo de los hechos infractores imputados, debe tenerse en cuenta que la función de las hojas de reclamaciones consiste en dar a conocer a la Administración las anomalías detectadas en los servicios de actividades turísticas y en el disfrute y utilización de los establecimientos de esta naturaleza, a efectos de promover las medidas oportunas para su corrección, al mismo tiempo que dichas hojas suponen una garantía de defensa del usuario turístico ante la prestación de un servicio que, a su juicio, no haya sido la adecuada.
La carencia por tanto de estos documentos supone que no se le garanticen al usuario turístico aspectos tan fundamentales como seguridad, la calidad que recibe, el producto que se le oferta, el derecho a reclamar, etc.; siendo esto además desconocido por el usuario que de buena fe confía en que los establecimientos que se ofertan cumplen las condiciones y requisitos exigidos en la normativa turística.
Con referencia al tercer hecho infractor, consistente en explotar turísticamente el apartamento O-105 del Complejo denominado "El Mirador", sin disponer del cartel anunciador de la existencia de hojas de reclamaciones, se propone su sobreseimiento dado que la carencia de las mismas impide la exhibición del citado cartel.
En la imposición de las sanciones se han tenido en cuenta los criterios establecidos en el artículo 79.2 de la Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias, modificada por la Ley 14/2009, de 30 de diciembre, tales como la posición del infractor en el mercado, al tratarse de un establecimiento situado en una zona eminentemente turística del municipio de Arona en el que se ejerce la actividad turística de alojamiento en la modalidad extrahotelera de apartamento; la repercusión sobre la imagen turística, ya que la zona turística en la que se encuentra el apartamento de referencia no puede permitirse una actividad que se mueva fuera del marco legal que afecte a una industria tan importante porque la imagen que se proyecta fuera del Archipiélago Canario, ni es limpia ni es sólida y crea incertidumbre, al dejar al usuario turístico desprovisto de la garantía que supone el control en el funcionamiento de la actividad turística por parte de la Administración. Además se ha tenido en cuenta el criterio de las repercusiones para el resto del sector, ya que la oferta turística incontrolada de estos apartamentos supone un deterioro del sector productivo, toda vez que el incremento de plazas alojativas en el mercado implica una bajada de los precios del producto turístico, con el consiguiente perjuicio para aquellos que ejercen la actividad cumpliendo la normativa exigida y obteniendo por ello un menor beneficio.
No obstante lo expuesto, a la hora de considerar las cuantías de las sanciones propuestas, ha de tenerse en cuenta la circunstancia de la carencia de antecedentes, no existiendo constancia de que se hayan instruido expedientes por los mismos hechos infractores, a los efectos de minorar las mismas.
Sexta.- Los hechos imputados infringen lo preceptuado en las siguientes normas, vienen tipificados como se indica:
Normas: hecho primero: artículo 84 de la Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias (BOC nº 48, de 19 de abril). Artículo 41 del Decreto 190/1996, de 1 de agosto, regulador del procedimiento para el ejercicio de la potestad sancionadora en materia turística y de la inspección de turismo (BOC nº 103, de 21 de agosto). Hecho segundo: artículo 20.1 de la Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias (BOC nº 48, de 19 de abril). Artículo 8 del Decreto 168/1996, de 4 de julio, por el que se regulan las características de las hojas de reclamaciones y el procedimiento de tramitación de las reclamaciones (BOC nº 88, de 22 de julio).
Tipificación: hecho primero: artículo 76.9 de la Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias (BOC nº 48, de 19 de abril), modificada por la Ley 14/2009, de 30 de diciembre (BOC nº 2, de 5.1.10). Hecho segundo: artículo 76.4 de la Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias (BOC nº 48, de 19 de abril), modificada por la Ley 14/2009, de 30 de diciembre (BOC nº 2, de 5.1.10).
En el ejercicio de la competencia que tengo atribuida para resolver el presente expediente sancionador, de acuerdo con el artº. 80.2 de la Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias (BOC nº 48, de 19 de abril), y el artº. 4.2.o) del Decreto 240/2008, de 23 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico de la Consejería de Turismo (BOC nº 3, de 7.1.09), vigente según lo dispuesto en la disposición transitoria primera del Decreto 170/2011, de 12 de julio, por el que se determina la estructura central y periférica, así como las sedes de las consejerías del Gobierno de Canarias (BOC nº 138, de 14 de julio),
Imponer a Tracy Welsby, con N.I.E. X7227375Q, titular del establecimiento denominado Apartamento "El Mirador (apto. O-105)" sanción de multa por cuantía total de 13.800,00 euros, correspondiendo la cantidad por el:
Hecho primero: seis mil novecientos (6.900,00) euros.
Hecho segundo: seis mil novecientos (6.900,00) euros.
Con excepción de los supuestos en que concurra el abono anticipado de las sanciones, transcurrido el plazo de interposición del recurso administrativo correspondiente sin que se hubiera interpuesto aquel, o desistido, se emitirá el instrumento cobratorio del importe de la sanción administrativa con mención del lugar, plazo y forma en que debe ser satisfecho y los recursos procedentes, en razón de lo establecido en la Orden de la Consejería de Economía y Hacienda, de 12 de julio de 2006, por la que se regulan determinadas actuaciones en relación a la recaudación de los derechos económicos de naturaleza pública exigidos por las diferentes Consejerías integrantes de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias.- Santa Cruz de Tenerife, a 22 de febrero de 2012.- El Viceconsejero de Turismo, Ricardo Fernández de la Puente Armas.