Source: https://www.brothermedicals.com/termini-e-condizioni-generali-di-vendita/
Timestamp: 2018-05-22 19:39:01+00:00
Document Index: 46149512

Matched Legal Cases: ['art. 9', 'art. 13', 'art. 15', 'art. 10', 'art. 9', 'arte 5', 'art.49', 'art.49', 'art. 4']

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA | BrotherMedicaLS Srl
La informiamo che la BROTHERMEDICALS SRL (di seguito identificata con il termine “Azienda“, con sede in via Nardones, 38 – 80132 NAPOLI – Partita IVA/Codice Fiscale 08319611219, iscritta al Registro delle Imprese con il n° xxxxxxx, recapito telefonico 081 524 5448 ed email assistenzaclienti@brothermedicals.com, è proprietaria del sito internet https://www.brothermedicals.com (di seguito identificato come “Sito“), la divisione di commercio elettronico dell’Azienda, che a tutti gli effetti è la fornitrice dei beni venduti tramite il sito e che l’Amministratore Unico dell’Azienda è il dott. Salvo Parisi.
Art.1 – Ambito di applicazione delle Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali regolano unicamente il rapporto contrattuale tra l’Azienda ed il Consumatore, con riferimento alla disciplina di cui al D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (di seguito identificato come “Codice del Consumo“) e precisamente alla disciplina del contratto a distanza prevista e regolata dagli artt. da 50 a 61 del Codice del Consumo.
Il rapporto contrattuale tra l’Azienda ed i soggetti non identificabili come Consumatori (in base alla definizione di cui al comma precedente) è regolato da altre disposizioni contrattuali non riferibili in alcun modo alle presenti Condizioni Generali; in tale ipotesi, il soggetto non Consumatore deve contattare ed accordarsi con l’Azienda, preventivamente alla conclusione dell’ordine.
L’Azienda si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni Generali senza preavviso alcuno; le modifiche avranno validità dalla data di pubblicazione nel Sito e si applicheranno ai soli ordini inviati successivamente alla pubblicazione di tali variazioni.
Copia delle Condizioni Generali valide all’atto dell’ordine saranno sempre disponibili sul Sito nella sezione “Termini e Condizioni” e comunque saranno comunicate al Consumatore mediante file allegato al messaggio di posta elettronica di conferma ordine che l’Azienda invierà al Consumatore; tale file conterrà le Condizioni Generali valide al momento della conclusione dell’ordine.
La lingua usata per concludere il contratto tra l’Azienda ed il Consumatore è esclusivamente quella italiana, nessuna altra lingua è ammessa nell’ambito del rapporto commerciale tra le Parti (così identificando di seguito l’Azienda ed Consumatore assieme).
Informativa completa alla pagina: Come acquistare su brothermedicals.com
Art. 3 – Conclusione del contratto e accettazione delle Condizioni Generali
Il contratto stipulato tra l’Azienda ed il Consumatore deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte dell’Azienda, così come previsto all’art. 9 delle presenti Condizioni Generali.
Il Consumatore, registrandosi o non registrandosi al Sito, comunica all’Azienda i seguenti dati di accesso:
Residenza: Indirizzo – CAP – Località – Provincia;
Dati di consegna (eventuali, da inserire solo nel caso in cui differiscano dai dati di fatturazione);
Terminata l’imputazione/registrazione dei dati, il Sito fornirà al Consumatore, in allegato alla email della ricezione in copia dell’ordine, il modulo con l’informativa dei Termini e Condizioni Generali di Vendita alla corrente validità.
L’Azienda identifica il Consumatore unicamente tramite i dati inseriti dallo stesso in fase di registrazione, o dall’aggiornamento dei dati stessi, sicché ogni accesso al Sito, ordine o richiesta, comunicazione inviata o ricevuta e, del pari, ogni accesso agli ordini evasi in precedenza, si ritiene effettuata dal Consumatore medesimo.
Ove il Consumatore, a seguito di smarrimento o sottrazione ovvero per un qualunque altro ragionevole motivo abbia motivo di supporre o temere che una qualunque persona non autorizzata possa utilizzare illegittimamente o senza autorizzazione le proprie credenziali di accesso al Sito, è tenuto a darne immediata comunicazione all’Azienda la quale provvederà a bloccare l’accesso e generare una nuova password. Nel caso di furto, sottrazione, timore di utilizzo illegittimo in genere e/o smarrimento di carta di credito o altra forma di moneta elettronica consentita dall’Azienda per i pagamenti, il Consumatore è tenuto a presentare denunzia all’Autorità competente fornendo copia della denuncia all’Azienda, anche al fine di collaborare per l’individuazione del colpevole.
Le informazioni tecniche dei prodotti inserite nel Sito riproducono il più fedelmente possibile le informazioni fornite sulle confezioni dei beni inseriti a catalogo. L’Azienda, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti, senza necessità di preavviso alcuno.
L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni e prodotti accessori
presenti in figura, anche alla luce di possibili modifiche di confezionamento operate nella produzione dei prodotti; tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come
semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
Tutti i prodotti commercializzati dall’Azienda mediante il Sito sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, così come previsto dal Codice del Consumo. Per
fruire dell’assistenza in garanzia, il Consumatore dovrà conservare la fattura che riceverà insieme ai prodotti acquistati.
L’Azienda garantisce i prodotti venduti come esenti da qualsiasi difetto allo stessa imputabili, ai sensi e per gli effetti, per quanto applicabili, di quanto previsto dagli agli artt. 129,130 e 132 del Codice del Consumo di seguito riportati:
5. Il difetto di conformità che deriva dall’imperfetta installazione del bene di consumo é equiparato al difetto di conformità del bene quando l’installazione é compresa nel contratto di vendita ed è stata effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità. Tale equiparazione si applica anche nel caso in cui il prodotto, concepito per essere installato dal consumatore, sia da questo installato in modo non corretto a causa di una carenza delle istruzioni di installazione.
Il Consumatore potrà rivolgersi all’Azienda per far valere la garanzia; il Consumatore concorderà con l’Azienda se far arrivare il bene in Azienda o presso uno specifico laboratorio specializzato, così da velocizzare l’esercizio del diritto alla garanzia riconosciuto al Consumatore.
Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.
L’Azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso; le modifiche dei prezzi saranno valide dal momento della pubblicazione sul Sito e solo per gli ordini inviati successivamente alla pubblicazione delle variazioni.
Imputazione/Registrazione on-line
Il Consumatore dopo l’imputazione/essersi registrato al Sito ed aver acconsentito al trattamento dei propri dati personali, sceglierà i prodotti che vuole acquistare; tale scelta comporterà l’inserimento dei prodotti selezionati in un carrello virtuale. Inoltre il Consumatore selezionerà la modalità di pagamento e di consegna dei prodotti.
Il Consumatore, terminata la scelta dei prodotti, potrà visualizzare i prodotti inseriti nel proprio carrello virtuale e successivamente confermare l’ordine con contestuale e conseguente invio dello stesso all’Azienda, cliccando sul pulsante virtuale denominato “invia l’ordine”.
L’ordine inviato dal Consumatore sarà vincolante per l’Azienda unicamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione al Consumatore di messaggi di errore da parte del Sito.
L’Azienda non inserirà nel carrello virtuale del Consumatore prodotti non espressamente ordinati dal Consumatore stesso.
L’ordine verrà accettato, con conseguente conclusione del contratto di compravendita, solo dopo che il prezzo pattuito e le eventuali spese di consegna sono state ricevute dall’Azienda. L’ordine verrà altresì accettato, con conseguente conclusione del contratto di compravendita, al momento della scelta del pagamento tramite contrassegno o del ritiro dei prodotti in farmacia, nel caso in cui tali modalità di pagamento e ritiro siano attive al momento di inviare l’ordine.
L’Azienda confermerà la corretta ricezione ed accettazione dell’ordine inviando al Consumatore un messaggio di posta elettronica all’indirizzo comunicato al Sito dal Consumatore. L’Azienda invierà tale messaggio al massimo entro 3 (tre) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui è stato ricevuto l’ordine. Il messaggio riporterà i seguenti dati:
– data e ora di ricezione dell’ordine;
– numero ordine;
– prodotti ordinati;
– ammontare totale dell’ordine;
– ammontare delle spese di consegna;
– copia delle Condizioni Generali in formato Pdf (come file allegato al messaggio).
Il Consumatore si impegna a verificarne la correttezza dei dati contenuti nel messaggio di posta elettronica di cui al comma precedente e provvederà a comunicare tempestivamente all’Azienda eventuali correzioni.
L’accettazione dell’ordine è sempre subordinata alla disponibilità presso l’Azienda dei prodotti richiesti. Salvo dove espressamente indicato, tutti i prodotti presenti nel catalogo sono disponibili presso l’Azienda o reperibili dall’Azienda in massimo 48 ore; tuttavia l’Azienda non può garantire la certezza di assegnazione dei prodotti ordinati, vista la possibilità di ordinare contemporaneamente lo stesso prodotto da parte di più Consumatori con conseguente modifica della disponibilità dei prodotti.
L’Azienda si riserva la facoltà di non accettare l’ordine qualora il Consumatore non rispetti quanto espressamente previsto dall’art. 13 delle presenti Condizioni di Vendita in relazione alle varie modalità di pagamento.
In caso di mancata accettazione dell’ordine per indisponibilità dei prodotti, l’ordine non sarà evaso e l’Azienda, al massimo entro 3 (tre) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui è stato ricevuto l’ordine, invierà un messaggio di posta elettronica al Consumatore per informalo della mancata accettazione dell’ordine e del conseguente annullamento dell’addebito per il prezzo e per le eventuali spese di consegna.
Il Consumatore potrà verificare lo stato del suo ordine e degli ordini pregressi, accedendo all’area del Sito denominata “Il mio account”, dopo essersi registrato al Sito; gli ordini resteranno visualizzabili sul Sito al massimo fino ai 12 (dodici) mesi successivi alla loro evasione.
Il Consumatore può scegliere che il ritiro dei prodotti ordinati all’Azienda avvenga presso un indirizzo preciso di fatturazione dei prodotti oppure di farseli consegnare presso un altro indirizzo preciso indicato dal Consumatore, in base alle specifiche di seguito riportate.
L’Azienda effettua le consegne, tramite corriere, solo sul territorio dello Stato italiano.
All’interno del pacco contenete i prodotti ordinati, l’Azienda inserirà la fattura accompagnatoria relativa all’ordine, con il dettaglio dei prodotti acquistati e dei relativi prezzi.
– il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
– l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato od alterato.
– Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 (otto) giorni mediante l’invio di una raccomandata A.R. al corriere, il cui indirizzo è riportato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato“. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso l’Azienda.
Una volta firmato il documento del corriere, il Consumatore non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche dei colli consegnati, fatto salvo quanto previsto all’art. 15
Pur in presenza di imballo integro, il Consumatore dovrà verificare la merce entro 8 (otto) giorni dal giorno successivo a quello di ricevimento; eventuali danni o anomalie occulte dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata A.R. al corriere il cui indirizzo è riportato sul documento accompagnatorio.
Informativa completa alla pagina: Modalità di Spedizione
I tempi per la consegna presso uno specifico indirizzo dei prodotti ordinati (vedi art. 10, commi da 2 a 6), di seguito elencati, sono puramente indicativi; la seguente tempistica potrà
subire variazioni per cause di forza maggiore, a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità.
– ordini ricevuti entro le ore 12:30, dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi), verranno consegnati al corriere entro il giorno successivo;
– ordini ricevuti successivamente alle ore 12:30, dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi), verranno consegnati al corriere entro il giorno feriale (escluso il sabato) successivo al giorno di ricezione dell’ordine;
– ordini ricevuti nelle giornate di sabato o domenica o in giorni festivi, verranno consegnati al corriere entro il secondo giorno feriale (escluso il sabato) successivo al giorno di ricezione dell’ordine.
L’inizio della procedura di consegna avverrà solo successivamente alla conclusione del contratto, come meglio specificato all’art. 9, parte 5.
Informativa completa alla pagina: Disponibilità e tempi di evasione
Le eventuali spese di consegna sono a carico del Consumatore e sono evidenziate al Consumatore, sul Sito, prima della richiesta di invio dell’ordine; il Consumatore inviando l’ordine accetta l’ammontare delle spese di consegna evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Qualora un prodotto non preveda spese di consegna, la gratuità della consegna è segnalata sulla scheda prodotto.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover e le carte prepagate come ad esempio Postepay o Kalibra.
In caso di mancata accettazione dell’ordine, l’Azienda richiederà immediatamente l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono
esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso
l’Azienda può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
L’Azienda si riserva la facoltà di richiedere al Consumatore informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio in copia di documenti comprovanti la titolarità della
Carta di Credito utilizzata; in mancanza della documentazione richiesta, l’Azienda si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
L’Azienda, in nessun momento della procedura di acquisto, è in grado di conoscere le informazioni relative alla Carta di Credito del Consumatore, in quanto tali informazioni vengono
digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione tramite una connessione protetta, che permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’
intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico
dell’Azienda contiene, né conserva, tali dati; pertanto in nessun caso l’Azienda può essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento o indebito di Carte di Credito da parte
In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all’importo totale dell’ordine un contributo supplementare di €. 3,00, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità
di pagamento. Il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto).
In caso di mancata accettazione dell’ordine, l’Azienda rimborserà immediatamente l’importo versato dal Consumatore sul conto PayPal del Consumatore.
Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso l’Azienda può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo
dell’importo impegnato da parte di PayPal.
L’Azienda, in nessun momento della procedura di acquisto, è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Consumatore. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico dell’Azienda contiene, né conserva, tali dati.
Informativa completa alla pagina: Modalità di Pagamento
Con il DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 sono state apportate delle modifiche al Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005) in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Riportiamo l’allegato I del DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21:
A. Istruzioni tipo sul recesso – ai sensi dell’art.49, comma 4, –
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e
da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (BROTHERMEDICALS SRL – via Nardones, 30 – 80132 Napoli, indirizzo di posta elettronica: assistenzaclienti@brothermedicals.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
È pregato di rispedire i beni a BROTHERMEDICALS SRL – via Nardones, 30 – 80132 Napoli senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il
B. Modulo di recesso tipo – ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) – (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
– Destinatario: BROTHERMEDICALS SRL – via Nardones, 30 – 80132 Napoli, indirizzo di posta elettronica: assistenzaclienti@brothermedicals.com
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*) con num. d’ordine
– Data(*) Cancellare la dicitura inutile.
L’Azienda tratterà i dati personali del Consumatore nel rispetto del D. Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy) e di quanto precisato nell’apposita Informativa pubblicata sul Sito e
consultabile cliccando qui: Informativa Privacy
Qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali, sarà inderogabilmente devoluta al Giudice del
luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio italiano; è prevista la preventiva obbligatoria composizione extragiudiziale delle altre controversie tra l’Azienda ed il Consumatore ricorrendo agli Organi Predisposti a tal fine dalla Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura ove risiede il Consumatore, come previsto dall’art. 4 della Legge 29 dicembre 1993 n.580.
In alternativa a quanto previsto in precedenza, il Consumatore ha altresì la facoltà di accedere alla Piattaforma “ODR” Europea (Online Dispute Resolution) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra l’Azienda ed il Consumatore. Per maggiori informazioni o per avviare, una procedura di risoluzione alternativa ad una controversia relativa ad un acquisto, è possibile visitare la seguente pagina: Piattaforma “ODR” Europea in lingua italiana. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica del nostro e-commerce è assistenzaclienti@brothermedicals.com.
Informativa completa alla pagina: Piattaforma ODR Europea
Attraverso il presente strumento negoziale non è possibile richiedere ordini per fornitura di prodotti in via continuata o periodica; in tale ipotesi, il Consumatore dovrà rivolgersi all’Azienda per la conclusione di un contratto specifico che abbia le caratteristiche della fornitura di prodotti in via continuata o periodica.
Il Consumatore potrà inviare reclami all’Azienda mediante l’invio di un messaggio di posta elettronica all’indirizzo email indicato in testa al presente contratto, ovvero mediante l’invio di una comunicazione scritta alla sede dell’Azienda e quindi all’indirizzo riportato in capo alle presenti condizioni di vendita.
L’Azienda NON aderisce ad alcun specifico “Codice di Condotta”.