Source: http://www.aanabytok.sk/reklamacne-podmienky.xhtml
Timestamp: 2017-10-20 08:42:01+00:00
Document Index: 11194286

Matched Legal Cases: ['§ 619', '§ 620', '§ 620', '§ 621', '§ 622', '§ 623', '§ 626']

Nábytok, pohovky, sedacie súpravy, obývacie steny, spálne - Reklamačné podmienky
KATER, s. r. o., Lipová 19, 052 01 Spišská Nová Ves
IČO: 44099916, IČ DPH: SK2022610744
Deň zápisu: 15. 05. 2008
E-mail: obchod@kater.sk
Zásady a postup pri vybavovaní reklamácii vychádzajúce z Občianského zákonníka č. 250/2007 Zb., Živnostenského zákona č. 455/1991 Zb., Obchodného zákonníka č. 523/1991 Zb. a zákona č. 250/2007 o obchrane spotrebiteľ a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov. V zmysle vyššie uvedených zákonov v znení neskorších predpisov vydáva spoločnosť KATER, s. r. o., nasledovný reklamačný poriadok, ktorým spotrebiteľa informujú o rozsahu, podmienkach a spôsobe uplatnenia zodpovednosti za vady tovarov (ďalej len "reklamácia") včítane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť.
ktoré si kupujúci (spotrebiteľ) spôsobil sám a ktoré boli spôsobené neodbornou montážou,
ktoré vznikli v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia tovaru, jeho (úmyselným alebo neúmyselným nesprávnym či nadmerným používaním, nesprávnym ošetrovaním, nesprávnym servisom, nesprávnym použitím prídavných zariadení iných, ako predpisuje výrobca alebo po uplynutí doby životnosti,
ktoré boli spôsoboené zásahom neoprávnenej osoby na tovar alebo jeho súčasti, taktiež nemôžu byť predmetom reklamácie ( § 619 O.Z.)
Záručná doba je 24 mesiacov (§ 620 O.Z.).
Ak ide o použitú vec, záručná doba môže byť 12 mesiacov nie však kratšia (§ 620 O.Z.).
Záručná doba začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim (§ 621 O.Z.).
Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť má kupujúci právo, aby bola bezplatne včas a riadne odstránená do 30 dní. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Ak vec nebola ešte použitá, môže kupujúci namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú ( § 622 O.Z.).
Ak id o vadu, ktorú nemôžno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať, má kupujúci právo na výmenu veci alebo na odstúpenie od zmluvy.
Ak ide o neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci (§ 623 O.Z.).
Práva zo zodpovednosti na vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec kúpená ().
Práva zo zodpovednosti za vady veci, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe (§ 626 O.Z.).
Kupujúci reklamáciu uplatňuje na kontaktnej adrese dodávateľa mailom: obchod@kater.sk .
Pri reklamácii je potrebné doložiť pokladničný doklad o zaplatení tovaru, dodací list príp. záručný list, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou reklamácie. Osoba, ktorá uplatňuje nároky z vád, popíše nedostatky mailom a pošle na mailovú adresu obchod@kater.sk.
V mailovej správe o reklamovanom výrobku kupujúci presne popíše vadu a spôsob, akým sa vada prejavuje. Následne budú reklamované diely objednané u výrobcu a následne dodané na adresu zákazníka. Ak bude nevyhnutná obhliadka reklamačnými technikmi, tak budú vyslaní na obhliadku. To všetko bude dohodnuté telefonicky a mailom so zákazníkom.
Zákazník ma právo vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu na adresu predávajúceho v originálnom balení. Prepravné náklady znáša kupujúci v prípade, ak sa nejedná o reklamáciu. Následne po prekontrolovaní kompletnosti vráteného tovaru predávajúcim, predávajúci vráti zaplatenú čiastku na účet kupujúceho do 14 dní.
Na vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy využije zákazník formulár na odstúpenie od zmluvy - pre stiahnutie kliknite TU.