Source: https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-227
Timestamp: 2019-05-23 13:22:11+00:00
Document Index: 13087613

Matched Legal Cases: ['§ 3', '§ 3', '§ 3', '§ 3', '§ 3', '§ 3', '§ 3', '§ 3']

227/2012 Sb. Vyhláška, kterou se mění vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální služby ...
Vyhláška č. 227/2012 Sb.Vyhláška, kterou se mění vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální služby a jejich mezních hodnot
Parametr podle
Stanovená mezní hodnota
§ 3 odst. 1 písm. a) Doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné komunikační síti Počet dnů, během nichž bylo zprovozněno připojení
- v 95% případů ≤ 10 kalendářních dnů
- v 99% případů ≤ 15 kalendářních dnů
Procento případů zprovozněných připojení v době dohodnuté s uživatelem 100 %
§ 3 odst. 1 písm. b) Četnost poruch přípojných okruhů Četnost poruch vztažená k 100 přípojných okruhů za rok ≤ 10 /rok
§ 3 odst. 1 písm. c) Doba, za kterou je porucha odstraněna Doba odstranění
- 80 % poruch ≤ 6 hodin
- 95 % poruch ≤ 12 hodin
Procento případů odstranění poruchy na přípojném okruhu v době dohodnuté s účastníkem 100 %
všech ostatních, s výjimkou poruch na přípojném okruhu
Procento případů odstranění poruchy, s výjimkou poruchy na přípojném okruhu, v době dohodnuté s účastníkem 100 %
§ 3 odst. 1 písm. d) Doba, za kterou je sestaveno spojení Průměrná doba, za kterou bylo sestaveno spojení
- u národních volání ≤ 6s
- u mezinárodních volání2) ≤ 10s
Doba, za kterou bylo sestaveno 95% spojení
- u národních volání ≤ 12s
- u mezinárodních volání2) ≤ 18s
§ 3 odst. 1 písm. e) Míra neúspěšnosti sestavení spojení Poměr vyjádřený v procentech
a) u národních volání ≤ 2,5 %
b) u mezinárodních volání2) ≤ 4%
§ 3 odst. 1 písm. f) Četnost reklamací na vyúčtování ceny Poměr vyjádřený v procentech ≤ 0,5 %
§ 3 odst. 1 písm. g) Doba přihlášení obsluhy pracoviště informačních služeb o telefonních číslech Průměrná doba přihlášení obsluhy pracoviště ≤ 8s
Poměr počtu přihlášení obsluhy pracoviště v době do 20 s k celkovému počtu volání vyjádřený v procentech ≥ 98 %
§ 3 odst. 1 písm. h) Míra pohotovosti veřejných telefonních automatů Poměr vyjádřený v procentech ≥ 91,5 %