Source: https://oksazky.cz/cs/vop
Timestamp: 2020-01-27 13:33:18+00:00
Document Index: 7735933

Matched Legal Cases: ['čl. 14', 'čl. 14', '§ 587', '§ 1837', 'čl. 4', '§ 1820']

OK Sports Consulting s.r.o. (dále jen „OKSÁZKY“) je provozovatelem internetových stránek www.oksazky.cz (dále jen „web“).
OKSÁZKY poskytují poradenství v oblasti kurzového sázení na sportovní zápasy a jiné sportovní události konané po celém světě.
Smlouvou o poskytování služeb se OKSÁZKY zavazují poskytnout zákazníkovi službu spočívající v poskytování tipů na výsledky konkrétních sportovních zápasů nebo jiných sportovních událostí, případně i jejich konkrétních částí, a to za úplatu a v závislosti na typu členství či jiné služby, kterou zákazník zvolí.
Zaslané tipy mají pouze doporučující charakter a OKSÁZKY nenesou odpovědnost za žádnou škodu, která zákazníkovi vznikla, ať už přímo nebo nepřímo, použitím tipu nebo jakékoliv další informace (například strategie či analýzy).
Služby poskytované OKSÁZKAMI (sázkové poradenství) mají pouze informativní charakter. Je na úvaze každého zákazníka, zda poskytnuté tipy využije či nikoliv, stejně jako zda a v jaké výši učiní případně sázku na konkrétní sportovní událost. OKSÁZKY výslovně deklarují, že nepřijímají od zákazníka peníze do sázky a že za něj nesází ani nečiní žádné jiné kroky směřující k uzavření sázky.
Cena za službu zahrnuje i náklady spojené s jejím dodáním a případné poplatky související se zvoleným způsobem platby. Ceny služeb jsou konečné včetně všech daní a poplatků.
Veškeré smluvní vztahy, které vyplývají z využití služeb nabízených na webu, se řídí právním řádem České republiky.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé uzavřené smlouvy o poskytování služeb. Jako smlouva o poskytování služeb (dále také jen jako „smlouva“) se v těchto VOP označuje jakákoliv smlouva uzavřená dle těchto VOP, může jí tedy být například i smlouva kupní na nákup kreditů či PREMIUM tipů, smlouva, kterou je prodlouženo stávající členství zákazníka nebo kterou je uzavíráno PREMIUM členství, apod.
Obchodní podmínky i smlouva jsou uzavírány v českém jazyce. Smlouva včetně těchto obchodních podmínek je OKSÁZKAMI archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná, a to ani pro zákazníka.
Adresa pro doručování: OK Sports Consulting s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1.
OKSÁZKY nabízí své služby na webu.
OKSÁZKY nabízí svým zákazníkům tzv. VIP členství, jehož jednotlivé druhy se liší pouze dobou trvání členství a v závislosti na něm jeho cenou. V rámci VIP členství bez ohledu na jeho druh OKSÁZKY zákazníkovi garantují poskytnutí 4 (čtyř) VIP FREE TIPŮ po celou dobu trvání VIP členství. VIP FREE TIPY jsou základním druhem tipů poskytovaných ze strany OKSÁZEK.
Současně si zákazník může přikoupit tzv. VIP PREMIUM a VIP PREMIUM EXCLUSIVE tipy nebo VIP PREMIUM a VIP PREMIUM EXCLUSIVE členské tarify, jejichž jednotlivé druhy se liší pouze dobou trvání členství a v závislosti na něm cenou, a denní balíčky nebo přístup do exkluzivních sportovních balíčků, přičemž poskytování těchto služeb je závislé na době trvání VIP členství. Zároveň si může zákazník objednat konzultaci s členem našeho týmu, nebo doporučenou strategii vypracovanou zákazníkovi na míru.
V rámci Bronzového (7 denního) VIP PREMIUM, resp. VIP PREMIUM EXCLUSIVE členství OKSAZKY zákazníkovi garantují poskytnutí 1 (jednoho) PREMIUM, resp. 1 (jednoho) PREMIUM EXCLUSIVE tipu za celou dobu trvání takového členství.
V rámci Stříbrného (14 denního) VIP PREMIUM, resp. VIP PREMIUM EXCLUSIVE členství OKSAZKY zákazníkovi garantují poskytnutí 2 (dvou) PREMIUM, resp. 2 (dvou) PREMIUM EXCLUSIVE tipů za celou dobu trvání takového členství.
V rámci Zlatého (30 denního) VIP PREMIUM, resp. VIP PREMIUM EXCLUSIVE členství OKSAZKY zákazníkovi garantují poskytnutí 4 (čtyř) PREMIUM, resp. 4 (čtyř) PREMIUM EXCLUSIVE tipů za celou dobu trvání takového členství.
V rámci Platinového (90 denního) VIP PREMIUM, resp. VIP PREMIUM EXCLUSIVE členství OKSAZKY zákazníkovi garantují poskytnutí 12 (dvanácti) PREMIUM, resp. 12 (dvanácti) PREMIUM EXCLUSIVE tipů za celou dobu trvání takového členství.
Popis služeb prémiového charakteru (dále jen „prémiové služby“):
§ Exkluzivní sportovní balíčky. Služba exkluzivní sportovní balíčky se vztahuje vždy ke konkrétní sportovní události (např. turnaj, šampionát) a zákazník v jejím rámci obdrží přístup k předem vymezenému souboru služeb týkajících se dané sportovní události. Konkrétní podmínky poskytování služby exkluzivní sportovní balíčky (obsah, cena, doba trvání, platební podmínky a další) jsou uvedeny na webu a v těchto všeobecných obchodních podmínkách.
§ Dlouhodobé VIP PREMIUM členství. V rámci služby dlouhodobé VIP PREMIUM členství obdrží zákazník přístup ke všem VIP PREMIUM TIPŮM, a to vždy po dobu, která odpovídá druhu zakoupeného členského tarifu. OKSÁZKY na webu uvádí popis jednotlivých, v danou chvíli aktuálních druhů VIP PREMIUM členství. VIP PREMIUM TIPY jsou prémiovým druhem tipů poskytovaných ze strany OKSÁZEK, které se od VIP FREE TIPŮ obvykle liší mírou deklarované důvěry OKSÁZEK.
§ Dlouhodobé VIP PREMIUM + VIP PREMIUM EXCLUSIVE členství. V rámci služby dlouhodobé VIP PREMUIM + VIP PREMIUM EXCLUSIVE členství obdrží zákazník přístup ke všem VIP PREMIUM + VIP PREMIUM EXCLUSIVE TIPŮM, a to vždy po dobu, která odpovídá druhu zakoupeného členského tarifu. OKSÁZKY na webu uvádí popis jednotlivých, v danou chvíli aktuálních druhů VIP PREMIUM EXCLUSIVE členství. VIP PREMIUM EXCLUSIVE TIPY jsou prémiovým druhem tipů poskytovaných ze strany OKSÁZEK, které se od VIP FREE TIPŮ a VIP PREMIUM TIPŮ obvykle liší cenou a mírou deklarované důvěry OKSÁZEK.
§ Denní VIP PREMIUM balíček. V rámci služby denní VIP PREMIUM balíček obdrží zákazník přístup ke všem VIP PREMIUM TIPŮM na konkrétní kalendářní den, na který byl tento balíček vypsán.
§ Denní VIP PREMIUM + VIP PREMIUM EXCLUSIVE balíček. V rámci služby denní VIP PREMIUM + VIP PREMIUM EXCLUSIVE balíček obdrží zákazník přístup ke všem VIP PREMIUM TIPŮM a VIP PREMIUM EXCLUSIVE TIPŮM na konkrétní kalendářní den, na který byl tento balíček vypsán.
§ Jednotlivé VIP PREMIUM, resp. VIP PREMUM EXCLUSIVE TIPY. Zákazník si může zakoupit VIP PREMIUM TIPY nebo VIP PREMUM EXCLUSIVE TIPY jednotlivě.
§ Konzultace a Strategie na míru. Zákazník si může zakoupit také konzultaci s členem našeho týmu. Zároveň si od nás může objednat námi doporučenou strategii na sázení na míru.
Poskytování prémiových služeb je vždy podmíněno trváním základního VIP členství, tj. zanikne-li zákazníkovo VIP členství, resp. neprodlouží-li si zákazník VIP členství, zaniká mu rovněž automaticky i přístup do VIP PREMIUM sekce, VIP PREMIUM EXCLUSIVE sekce nebo do exkluzivních sportovních balíčků.
OKSÁZKY dále nabízí svým zákazníkům nákup kreditů, za které je následně možné hradit některé ze služeb nabízených na webu. Kredity může zákazník od OKSÁZEK získat rovněž jako dárek, v rámci výherních soutěžních akcí či jako kompenzaci ve stanovených případech (viz dále). Jeden kredit má na webových stránkách OKSÁZEK hodnotu 1 Kč.
OKSÁZKY na webu uvádí popis jednotlivých druhů VIP členství a na to navazujících možností nákupu VIP PREMIUM tipů, VIP PREMIUM EXCLUSIVE tipů, balíčků a tarifů, případně dalších služeb, včetně jejich ceny. Cena služeb je uvedena včetně veškerých daní a poplatků.
2. OBJEDNÁVKA SLUŽEB A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Zákazník provádí objednávku služeb prostřednictvím webu www.oksazky.cz.
Objednávka služeb probíhá těmito způsoby:
V případě nových zákazníků, kteří dosud nemají vytvořený svůj zákaznický účet do VIP sekce (dále jen „zákaznický účet“), vybere zákazník na webu požadovaný druh VIP členství (stiskem tlačítka „začít vyhrávat“, které je uvedeno u prezentace služby na webu), následně se mu otevře registrační formulář, po jehož vyplnění a stisku tlačítka „pokračovat k platbě“ je zákazník přesměrován na druhý krok, kde potvrdí výběr svého členství a kde může zároveň využít případný slevový kód. Následně je přesměrován na platební bránu , kde provede úhradu ceny služby. Objednávka je dokončena a stává se závaznou okamžikem odeslání registračního formuláře, tj. stiskem tlačítka „pokračovat k platbě“, kterým současně dojde k vytvoření zákaznického účtu.
V případě, že zákazník již má existující zákaznický účet, provede objednávku po přihlášení ke svému zákaznickému účtu tak, že vybere na webu požadovaný druh VIP členství nebo jiné služby nabízené v rámci VIP sekce (prémiové služby, kredity, konzultační služby) a po potvrzení svého výběru ve vyskakovacím okně, kde může zároveň využít případný slevový kód, nebo učinit platbu pomocí kreditů, je rovnou přesměrován na platební bránu , kde provede úhradu ceny služeb. Objednávka je dokončena a stává se závaznou stiskem tlačítka „zaplatit“, které je uvedeno u prezentace služby na webu.
Po přesměrování na platební bránu provede zákazník úhradu ceny služeb některou ze zde nabízených možností. Podrobnosti provádění úhrady služeb prostřednictvím platební brány viz dále v čl. 14 VOP. V případě, že zákazník nemůže zaplatit cenu služeb žádnou ze zde nabízených platebních možností, učiní dotaz prostřednictvím e-mailu: platba@oksazky.cz, ze kterého mu bude OKSÁZKAMI sděleno bankovní spojení pro úhradu ceny za služby bezhotovostním bankovním převodem.
Provedením závazné objednávky služeb zákazník stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito
všeobecnými obchodními podmínkami, a to ve znění platném a účinném v okamžiku provedení objednávky. Před provedením závazné objednávky je zákazník povinen zkontrolovat správnost všech uváděných údajů. Údaje uvedené v závazné objednávce jsou ze strany OKSÁZEK považovány za správné.
Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem, kdy zákazník zaplatí cenu objednané služby. Objednávka včetně daňového dokladu bude zákazníkovi zaslána včetně platných všeobecných obchodních podmínek na emailovou adresu, kterou uvedl při registraci. OKSÁZKY nenesou odpovědnost za prodlení na straně třetího subjektu, a to výslovně včetně prodlení v rámci platebních transakcí prováděných . Jedná se výslovně i o případy, kdy zákazník v důsledku prodlení ze strany neobdrží objednanou službu včas (např. nedojde ke včasnému zobrazení zakoupeného tipu).
Není-li uzavření smlouvy podmíněno zaplacením ceny služby (některé speciální akční nabídky, viz dále), dochází k uzavření smlouvy okamžikem zadání a odeslání požadovaných platebních údajů zákazníka prostřednictvím platební brány .
Zákazník bere na vědomí, že platba může být provedena i přes platební bránu umístěnou na jiných webových stránkách, resp. u jiného obchodníka.
Objednávka ze strany zákazníka obsahující jakékoli, i nepodstatné, dodatky, odchylky od podmínek návrhu, výhrady, omezení či jiné změny je novým návrhem na uzavření smlouvy. Pokud bude objednávka novým návrhem na uzavření smlouvy, je smlouva uzavřena okamžikem přijetí nového návrhu zákazníka ze strany OKSÁZEK.
Zákazník přijetím těchto VOP prohlašuje, že si je vědom své zejména finanční situace a že s tímto vědomím se také stává VIP členem OKSÁZKY a přistupuje k nabízeným službám.
Společnost OKSÁZKY si vyhrazuje právo registraci zákazníka odmítnout, resp. odmítnout objednávku a neuzavřít se zákazníkem smlouvu.
3. TRVÁNÍ SMLOUVY
Doba trvání smlouvy o poskytování služeb je určována druhem služby zakoupené zákazníkem, např. u členství se jedná o dobu trvání členství. Doba trvání smlouvy může být automaticky prodloužena v případech a postupem dle článku 4 VOP.
Kredity mají omezenou dobu platnosti 24 měsíců ode dne jejich zakoupení, po jejímž vypršení již nemohou být zákazníkem použity. Zákazník nemá právo na jakoukoli formu náhrady za kredity, jejichž platnost vypršela.
4. AUTOMATICKÉ PRODLOUŽENÍ SMLOUVY
Smlouva o poskytování služby VIP členství, VIP PREMIUM členství či VIP PREMIUM a VIP PREMIUM EXCLUSIVE členství se automaticky prodlužuje za stejných podmínek a o stejnou dobu trvání, na kterou byla původně uzavřena, pokud některá ze smluvních stran nejpozději do 5 dnů před uplynutím doby trvání smlouvy(doba trvání členství) nesdělí písemně druhé smluvní straně, že na prodloužení smlouvy nemá zájem a požaduje její ukončení.
Totéž platí pro smlouvy o poskytování služeb u vybraných exkluzivních sportovních balíčků, u nichž zákazník vyslovil souhlas s automatickým prodloužením smlouvy při objednání služby.
Zákazník může provést zrušení automatického prodloužení smlouvyzasláním písemného sdělení, ve kterém výslovně a jednoznačně uvede, že o další plánované prodloužení smlouvy nemá zájem a požaduje její ukončení, na email: premium@oksazky.cz. OKSÁZKY mohou provést zrušení automatického prodloužení smlouvy zasláním písemného sdělení na email zákazníka registrovaný k jeho zákaznickému účtu.
Dojde-li k prodloužení smlouvy, jsou prostřednictvím platební brány automaticky prováděny opakované platby k úhradě ceny služeb dle smlouvy (viz čl. 14 VOP). Cena služeb za období, na něž se smlouva automaticky prodloužila, je splatná dnem, ke kterému došlo k automatickému prodloužení smlouvy.
Zákazník bere na vědomí a výslovně souhlasí s automatickým prodloužením uzavřené smlouvy o poskytování služeb, jakož i s automatickým prováděním opakovaných plateb k úhradě služeb prostřednictvím platební brány.
Na základě tohoto článku VOP se postupuje rovněž v případě, že je automatické prodloužení smlouvy a automatické provádění opakovaných plateb se zákazníkem sjednáno u jiných typů služeb nabízených ze strany OKSÁZEK.
Zákazník má právo stávající druh členství změnit zasláním žádosti na e-mail: premium@oksazky.czminimálně 5 dnů přede dnem plánovaného automatického prodloužení stávajícího druhu členství. Ke změně druhu členství dojde v okamžiku úhrady ceny nového druhu členství.
Na svém zákaznickém účtu ve VIP sekci („Můj účet“) má zákazník přístup k veškerým učiněným objednávkám, informacím o svém VIP členství nebo dalších nakoupených službách a provedených platbách.
Do svého zákaznického účtu se zákazník přihlašuje pomocí uživatelského jména a hesla zvoleného při registraci. Zákazník je povinen chránit své přihlašovací údaje před zpřístupněním třetím osobám. V případě ztráty či zapomenutí hesla má zákazník možnost provést na webu obnovu hesla pomocí emailové adresy registrované k zákaznickému účtu.
Zákazník není oprávněn zpřístupnit svůj zákaznický účet třetím osobám. V případě porušení této povinnosti zákazníka jsou OKSÁZKY oprávněny od smlouvy odstoupit.
Zároveň je v takovém případě zákazník povinen zaplatit OKSÁZKÁM ve lhůtě 15 dnů ode dne doručení výzvy k úhradě smluvní pokutu ve výši 10.000 Kč za každé jednotlivé porušení této povinnosti. Tím není dotčen nárok OKSÁZEK na náhradu škody vůči zákazníkovi.
Zákazník může zrušit svůj zákaznický účet napsáním žádosti o smazání svého účtu na emailpremium@oksazky.cz. Zákazník bere výslovně na vědomí, že zrušením svého zákaznického účtu ztrácí přístup ke všem zakoupeným službám.
7. GARANCE SPOKOJENOSTI
OKSÁZKY poskytují novým zákazníkům jednorázově 30denní garanci spokojenosti (dále jen „garance spokojenosti“), jejímž prostřednictvím garantují OKSÁZKY novým zákazníkům, kteří nebudou spokojeni s poskytovanými službami, kompenzaci v podobě kreditů na nákup služeb.
Podmínkou poskytnutí garance spokojenosti je aktivní využívání služeb OKSÁZEK po dobu minimálně 30 dnů. To znamená, že garance spokojenosti je poskytována pouze zákazníkům, kteří zakoupili členský tarif na minimální dobu 30 dnů. Zákazníci, kteří zakoupí členský tarif na dobu kratší než 30 dnů, nemohou garanci spokojenosti využít.
Novým zákazníkem se rozumí zákazník, který poprvé uzavírá s OKSÁZKAMI smlouvu o poskytování služeb.
Oznámí-li nový zákazník nejpozději 7. den po dni uplynutí 30denní garance spokojenosti (tj. 37. den následující po dni uzavření smlouvy o poskytování služeb) písemně na e-mail: garance@oksazky.cz, že nebyl spokojen s poskytovanými službami, obdrží od OKSÁZEK jako kompenzaci 999 kreditů ke svému zákaznickému účtu.
V rámci garance spokojenosti zákazník nemá právo na vrácení zaplacené ceny členství či jiné služby, ani na jakoukoli formu proplacení kreditů získaných v rámci kompenzace.
8. SOUTĚŽE A SPECIÁLNÍ AKČNÍ NABÍDKY
OKSÁZKY mohou svým zákazníkům nabízet účast v soutěžích pořádaných ze strany OKSÁZEK. Pravidla soutěže a podmínky účasti v ní jsou stanoveny vždy ve vztahu ke konkrétní soutěži a jsou zveřejněny na webu v okamžiku vyhlášení soutěže.
OKSÁZKY si vyhrazují právo soutěž pozastavit, změnit, ukončit bez udání důvodů, a to v případě závažných neočekávaných událostí nebo událostí ovlivněných vyšší mocí. V takovém případě nemá účastník soutěže nárok na odškodnění či kompenzaci ze strany OKSÁZEK.
OKSÁZKY nenesou odpovědnost za technické problémy v souvislosti s pořádáním soutěže a účasti v ní (např. selhání systémů či programového vybavení), které nemají původ v úmyslném jednání OKSÁZEK. V takovém případě si OKSÁZKY vyhrazují právo soutěž pozastavit, změnit či ukončit a účastník soutěže nemá nárok na odškodnění či kompenzaci ze strany OKSÁZEK.
OKSÁZKY mohou svým zákazníkům nabízet speciální slevové nástroje (slevové kódy, slevové tlačítko), slevové akce a akční nabídky, v jejichž rámci mají zákazníci možnost získat vybrané služby či kredity se slevou či za zvýhodněných podmínek, např. určité obdobíčlenství zdarma k objednanémučlenství,kredity k objednávce zdarma apod. Podmínky a doba trvání speciálních slevových akcí a akčních nabídek jsou zveřejněny na webu nebo jsou zákazníkovi ze strany OKSÁZEK předem sděleny emailem či telefonicky.
9. DŮLEŽITÉ INFORMACE O SMLOUVĚ A OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH
VOP i smlouva jsou uzavírány v českém jazyce. Smlouva včetně těchto obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná, a to ani pro zákazníka.
Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy si hradí zákazník sám. Použití prostředků komunikace na dálku pro objednávku služeb na webu není zpoplatněno zvláštní sazbou.
10. PRÁVA A POVINNOSTI OKSÁZEK
Povinnosti OKSÁZEK vyplývají z obecně závazných předpisů, vůči spotřebiteli zejména ze ZOS a ObčZ, vůči jiným subjektům zejména z ObčZ.
Web obsahuje kompletní seznam služeb nabízených zákazníkovi včetně jejich základního popisu a ceny.
Veškeré ceny služeb prezentovaných na webu jsou v korunách českých včetně zákonné DPH. Případné slevy a akce se neslučují, není-li na webu uvedeno výslovně jinak. Platební podmínky jsou uvedeny v těchto VOP.
Ceny prezentovaných služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webu. OKSÁZKÁM je vyhrazeno právo změnit cenu služeb v případě jejich chybného uvedení, technické chyby, a jiné objektivní příčiny nesprávně uvedené ceny. V případě, že na straně OKSÁZEK došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny služeb na webu nebo v průběhu objednávání, nejsou OKSÁZKY povinny poskytnout zákazníkovi služby za tuto zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že již zákazník cenu uhradil (tedy došlo k uzavření smlouvy). V takovém případě mají OKSÁZKY právo na odstoupení od smlouvy.
Pokud cena uvedená u služeb na webu nebo v průběhu objednávání již není aktuální, je zákazník na tuto skutečnost neprodleně upozorněn. Pokud dosud nedošlo ze strany zákazníka k zaplacení ceny, nejsou OKSÁZKY povinny smlouvu uzavřít.
V případě, že OKSÁZKY zaznamenají jakoukoli podezřelou platební transakci prostřednictvím platební karty či jiného platebního prostředku, jsou povinny tuto skutečnost oznámit příslušným institucím a státním orgánům. OKSÁZKY si současně vyhrazují právo neprovádět nebo pozastavit provádění služby nejméně do doby, než bude záležitost vyřízena a potvrzena oprávněnost platební transakce.
Informace a údaje poskytnuté zákazníkem považují OKSÁZKY za pravdivé a dle nich poskytují objednanou službu.
OKSÁZKY neodpovídají za jakoukoliv újmu, která vznikne zákazníkovi nebo třetí osobě v důsledku zákazníkem poskytnutých nepravdivých nebo zkreslených informací a údajů.
OKSÁZKY nenesou odpovědnost za žádnou škodu, která zákazníkovi vznikla, ať už přímo nebo nepřímo, použitím tipu nebo jakékoliv další informace (například analýzy).
OKSÁZKY nenesou odpovědnost za škodu nebo jinou i nemajetkovou újmu, která vznikne zákazníkovi nebo třetí osobě nerespektováním těchto VOP ze strany zákazníka.
§ V případě odstoupení zákazníka od smlouvy potvrdí OKSÁZKY bez zbytečného odkladu zákazníkovi elektronicky nebo písemně jeho přijetí a provedou bez zbytečného odkladu posouzení tohoto odstoupení od smlouvy. V případě, že bude odstoupení od smlouvy shledáno jako důvodné, pak nejdéle do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy budou navráceny zákazníkovi finanční prostředky, resp. jejich alikvotní část. V případě, že zákazník již poskytnutou službu čerpal, nemá právo na vrácení finančních prostředků. Důvodem odstoupení od smlouvy výslovně není skutečnost, že úspěšnost tipů zprostředkovaných OKSÁZKAMI je nižší než zákazníkem očekávaná nebo že poskytnuté analýzy nejsou tak podrobné, jak zákazník očekával. Tuto skutečnost bere zákazník na vědomí.
§ OKSÁZKY mají právo vypovědět smlouvu, jestliže a) zákazník není schopen finančně plnit podmínky smlouvy nebo pokud je nesplní ve lhůtách definovaných ve smlouvě nebo v těchto VOP, b) stane-li se plnění smlouvy nemožné, c) OKSÁZKY ztratí způsobilost k provozování služeb nebo se rozhodnou ukončit provoz své činnosti, d) v případě, že klient OKSÁZKÁM uvede nepravdivé či hrubě zkreslené informace nebo e) v dalších případech stanovených těmito VOP. Výpověď smlouvy musí být učiněna písemně na adresu zákazníka nebo formou emailu na adresu elektronické pošty zákazníka. Výpovědní lhůta činí 7 dnů a počíná běžet ode dne doručení výpovědi zákazníkovi.
11. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA
Web je oprávněna prohlížet a služby zde nabízené objednat a využívat pouze osoba, která dovršila věk 18 let, je plně svéprávná a souhlasí s těmito VOP.
Zákazník prohlašuje, že objednávka služby na webu nebyla učiněna z přinucení ve smyslu ustanovení § 587 ObčZ.
Odesláním závazné objednávky souhlasí zákazník automaticky s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavření smlouvy. Náklady, které zákazníkovi vznikají v této souvislosti, si hradí zákazník sám.
Zákazník je povinen při výběru služby zvážit druh služby a její účel.
Zákazník má právo si veškeré informace ověřit u OKSÁZEK dotazem učiněným telefonicky či emailem.
Zákazník je povinen uhradit OKSÁZKÁM cenu služeb, která je sjednána při uzavření smlouvy.
§ Platební podmínky, tj. způsoby platby, jsou obsahem komunikace mezi OKSÁZKAMI a zákazníkem v rámci procesu objednávky služby, přičemž zákazníkovi je dána dostatečná možnost pro volbu platebního prostředku. Platební podmínky jsou uvedeny v těchto VOP.
§ Zákazník prohlašuje a souhlasí s tím, že služby poskytované OKSÁZKAMI objednává na vlastní riziko a výhradně pro svou vlastní potřebu.
§ Zákazník prohlašuje, že si před uzavřením smlouvy zvážil svou finanční situaci a své finanční možnosti a s tímto vědomím nabízené služby hodlá využívat.
§ Zákazník prohlašuje a souhlasí s tím, že služby a s nimi související poskytované produkty (např. analýzy apod.) smějí být použity výlučně k soukromým účelům a zákazník není oprávněn s těmito nikde veřejně nakládat, prezentovat je nebo je použít, jinak odpovídá za škodu i jakoukoliv i nemajetkovou újmu, která tím OKSÁZKÁM vznikne.
§ Zákazník není oprávněn poskytovat zaslané tipy třetím osobám. V případě porušení této povinnosti zákazníka jsou OKSÁZKY oprávněny od smlouvy odstoupit. Zároveň je v takovém případě zákazník povinen zaplatit OKSÁZKÁM ve lhůtě 15 dnů ode dne doručení výzvy k úhradě smluvní pokutu ve výši 10.000 Kč za každé jednotlivé porušení této povinnosti. Tím není dotčen nárok OKSÁZEK na náhradu škody vůči zákazníkovi.
§ Zákazník prohlašuje a souhlasí s tím, že služby a s nimi související poskytované produkty (např. analýzy apod.) nesmí použít tak, aby na základě služby poskytnuté OKSÁZKAMI vznikla jiné osobě škoda nebo jakákoliv i nemajetková újma.
Způsobí-li zákazník poskytnutou službou škodu nebo jinou újmu jakékoliv jiné osobě, je povinen tuto škodu nahradit přímo té osobě, které škodu způsobil. V takovémto případě nenesou OKSÁZKY žádnou odpovědnost a není povinna se na řešení škod žádným způsobem podílet.
Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodů uvedených v občanském zákoníku. Zákazník bere na vědomí, že důvodem k odstoupení od smlouvy výslovně není skutečnost, že úspěšnost tipů zprostředkovaných OKSÁZKAMI je nižší než zákazníkem očekávaná nebo že poskytnuté analýzy nejsou tak podrobné, jak zákazník očekával.
§ V případě zániku smlouvy z jakéhokoliv důvodu (tedy uplynutím doby členství, odstoupením od smlouvy nebo jinak) případně zákazníkem nevyčerpané kredity zanikají, nelze je proměnit za peníze a OKSÁZKY nejsou povinny zákazníkovi vrátit finanční částku odpovídající hodnotě zákazníkem zakoupených a nevyčerpaných kreditů. Dosud nevyčerpané kredity však zůstávají stále na zákaznickém účtu a v případě zakoupení dalšího členství nebo služby se tyto kredity stávají znovu aktivními a zákazník s nimi může dále disponovat.
12. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY UZAVŘENÉ ZA POMOCI PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU
Souhlasem s těmito všeobecnými obchodními podmínkami v objednávce zákazník vyjadřuje svůj souhlas a výslovně žádá OKSÁZKY o započetí poskytování služeb ihned po uzavření smlouvy o poskytování služeb, tj. před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení spotřebitele od smlouvy v délce 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy o poskytování služeb bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, avšak pouze v případě, že poskytované služby ještě nebyly splněny. Ke splnění dochází v okamžiku, kdy zákazník obdržel přístup k zakoupeným službám prostřednictvím svého zákaznického účtu ve VIP sekci, a to bez ohledu na to, zda poskytnuté služby čerpal, tj. zda se přihlásil ke svém zákaznickému účtu, zobrazil zakoupené tipy apod. V případě nákupu kreditů dochází k poskytnutí a splnění služby v okamžiku, kdy zákazník kredity zakoupil.
Odstoupí-li zákazník od smlouvy o poskytování služeb a OKSÁZKY na základě výslovné žádosti zákazníka dle odst. 1 tohoto článku všeobecných obchodních podmínek začaly s poskytováním služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je zákazník povinen uhradit OKSÁZKÁM poměrnou část ceny služeb za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy.
Zákazník současně výslovně souhlasí s tím, že služby dle těchto VOP mohou být splněny (dodány) před uplynutím zákonné lhůty 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, a tedy je srozuměn s tím, že v takovém případě nemá v souladu s ust. § 1837 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy o poskytování služeb je zákazník povinen o svém odstoupení od této smlouvy informovat OKSÁZKY formou jednostranného právního jednání, a to buď dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo emailem na adresu: OK Sports Consulting s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, podpora@oksazky.cz. Zákazník může k odstoupení od smlouvy využít vzor oznámení odstoupení od smlouvy, který je dostupný například zde.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud zákazník v jejím průběhu odešle OKSÁZKÁM oznámení, že od smlouvy odstupuje.
Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o poskytování služeb, vrátí mu OKSÁZKY obdržené finanční prostředky, resp. jejich poměrnou část bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo OKSÁZKÁM doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy. Pro vrácení finančních prostředků použijí OKSÁZKY stejný platební prostředek, který byl zákazníkem zvolen pro provedení počáteční transakce, pokud zákazník výslovně neurčil jinak.
Zákazník je povinen zaplatit OKSÁZKÁM cenu za objednané služby.
Cena služeb v CZK, tedy českých korunách, je splatná současně s podáním objednávky, není-li výslovně uvedeno jinak. Závazek zákazníka uhradit cenu služby je při bezhotovostní platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet OKSÁZEK.
Cenu služeb může zákazník uhradit prostřednictvím platební brány (kam je automaticky přesměrován po vytvoření objednávky), případně bezhotovostním bankovním převodem dle pokynů, které mu budou sděleny emailem ze strany OKSÁZEK, a lze je získat i na vyžádání na e-mailové adrese: platba@oksazky.cz.
Při platbě ceny služeb, u nichž dochází k automatickému prodloužení smlouvy dle čl. 4 VOP, prostřednictvím platební brány , zákazník výslovně souhlasí se založením opakované platby za služby ve prospěch OKSÁZEK po dobu trvání smlouvy.
Opakovanou platbou se rozumí automatické strhávání plateb z platební karty zákazníka zadané do platební brány . Zákazník bere na vědomí, že za účelem provádění opakovaných plateb budou jeho platební údaje uloženy na straně platební brány . zachází s platebními údaji zákazníka v souladu s mezinárodním bezpečnostním standardem PCI-DSS Level 1 (jedná se o nejvyšší úroveň datové bezpečnosti ve finančním sektoru).
Opakované platby jsou prováděny ve výši a frekvenci dle uzavřené smlouvy o poskytování služeb.
Zákazník bere na vědomí, že některé způsoby platby mohou být dále zpoplatněny. Před odesláním platby bude vždy uvedena konečná cena, která již poplatky související se zvoleným způsobem platby zahrnuje.
V souvislosti s uzavřením a plněním smlouvy se zákazníkem OKSÁZKY zpracovávají osobní údaje zákazníka, a to za účelem, v rozsahu a způsobem popsaným v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné zde: Ochrana a zpracování osobních údajů.
15. PRÁVA ZÁKAZNÍKA/SPOTŘEBITELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Případné reklamace může zákazník uplatnit prostřednictvím e-mailu: premium@oksazky.cz. Reklamaci jsou OKSÁZKY povinny vyřídit bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího přijetí. OKSÁZKY následně vyrozumí zákazníka o způsobu vyřízení reklamace.
Zákazník bere na vědomí, že nesprávnost poskytnutých tipů, resp. nižší míra úspěšnosti než zákazník očekával, nelze s ohledem na charakter činnosti OKSÁZEK, která je pouze doporučující/konzultační, reklamovat a na takové reklamace nebude brán zřetel. Zaslané tipy mají výhradně doporučující charakter, OKSÁZKY neposkytují žádnou garanci za správnost poskytovaných tipů, resp. jejich naplnění při konkrétní sportovní události.
16. MIMOSOUDNÍ VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. j) ObčZ společnost OKSÁZKY sděluje, že mimosoudní vyřizování stížností je prováděno skrze kontaktní údaje OKSÁZEK, zejména skrze adresu elektronické pošty:premium@oksazky.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zákazníka zašlou OKSÁZKY na emailovou adresu zákazníka.Možnosti obrátit se na dohledové orgány upravují příslušné právní předpisy.
V případě, že dojde mezi OKSÁZKAMI a zákazníkem (spotřebitelem) ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
Veškeré změny těchto VOP jsou elektronicky zaznamenávány u OKSÁZEK a v případě žádosti je OKSÁZKY zákazníkovi zpřístupní.
OKSÁZKY mohou znění VOP měnit či doplňovat. Práva a povinnosti stran smlouvy se vždy řídí tím zněním VOP, za jejichž účinnosti vznikly, tedy k okamžiku uzavření smlouvy. V případě změny obchodních podmínek uvedou OKSÁZKY datum změny nových obchodních podmínek a zákazníkovi zpřístupní odkaz na předchozí platné obchodní podmínky pro případ, kdy by zákazník prováděl objednávku v době změny starých obchodních podmínek za nové.
Pokud by vztah založený smlouvou o poskytování služeb obsahoval mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že se tento právní vztah vždy řídí právními předpisy České republiky a přímo závaznými předpisy Evropské unie.
Tyto VOP byly vyhotoveny dne 31. ledna 2019 a jsou účinné od 1. února 2019 do doby jejich případné změny ze strany OKSÁZEK.