Source: https://aldiaargentina.microjuris.com/2020/05/20/coronavirus-se-realizaran-por-medios-electronicos-las-audiencias-en-la-direccion-de-servicio-de-conciliaciones-previas-en-las-relaciones-de-consumo/
Timestamp: 2020-08-09 08:33:57
Document Index: 9696403

Matched Legal Cases: ['Artículo 43', 'ARTÍCULO 1', 'ARTÍCULO 2', 'ARTÍCULO 3', 'ARTÍCULO 4', 'ARTÍCULO 5', 'ARTÍCULO 7', 'Artículo 12', 'ARTÍCULO 8', 'Artículo 16', 'Artículo 17', 'ARTÍCULO 9', 'ARTÍCULO 10', 'ARTÍCULO 11', 'ARTÍCULO 12', 'ARTÍCULO 13']

Coronavirus: se realizarán por medios electrónicos las audiencias en la Dirección de Servicio de Conciliaciones Previas en las Relaciones de Consumo – AL DÍA | ARGENTINA
federogers	en 20 mayo 2020
Título: RESOLUCIÓN N° 137/2020 – Comercial. Dirección de Servicio de Conciliaciones Previas en las Relaciones de Consumo (COPREC). Medios electrónicos. Audiencias.
Fecha B.O.: 20-may-2020
Cita: LEG107097
VISTO el Expediente N° EX-2020-31770182- -APN-DGD#MPYT, las Leyes Nros. 24.240 y sus modificatorias, 26.993 , 27.541 y los Decretos Nros. 274 de fecha 17 de abril de 2019, 7 de fecha 10 de diciembre de 2019, 50 de fecha 19 de diciembre de 2019 y sus modificatorios, los Decretos de Necesidad y Urgencia Nros.260 de fecha 12 de marzo de 2020 y su modificatorio, 297 de fecha 19 de marzo de 2020 y sus modificatorios, 325 de fecha 31 de marzo de 2020, 355 de fecha 11 de abril de 2020, 408 de fecha 26 de abril de 2020, 459 de fecha 10 de mayo de 2020 y la Resolución N° 126 de fecha 5 de mayo de 2020 de la SECRETARÍA DE COMERCIO INTERIOR del MINISTERIO DE DESARROLLO PRODUCTIVO, y
Que, el Artículo 43 de la citada ley establece que la SECRETARÍA DE COMERCIO INTERIOR en su carácter de Autoridad de Aplicación puede elaborar políticas tendientes a la defensa del consumidor o usuario a favor de un consumo sustentable con protección del medio ambiente
e intervenir en su instrumentación mediante el dictado de las resoluciones pertinentes.
Que la velocidad en el agravamiento de la situación epidemiológica a escala internacional requirió, pocos días después, la adopción de medidas inmediatas para hacer frente a la emergencia dando lugar al dictado del Decreto de Necesidad y Urgencia N° 297 de fecha 19 de marzo de 2020 y sus modificatorios, por el cual se dispuso el “aislamiento social, preventivo y obligatorio” durante el plazo comprendido entre el día 20 y
el día 31 de marzo del corriente año.
DEL SISTEMA DE CONCILIACIÓN POR MEDIOS ELECTRÓNICOS
(SICOME)
ARTÍCULO 1. Sistema. El Sistema de Conciliación por Medios Electrónicos
(SICOME) es aquel en que las partes participan de las audiencias conciliatorias
por vía electrónica, mediante la utilización de tecnologías de la información y
comunicaciones y a través de las cuales pueda acreditarse la identidad de los
ARTÍCULO 2. Voluntariedad para las y los consumidores. Las y los
consumidores, al iniciar sus reclamos, tendrán la facultad de optar por la
utilización de medios electrónicos para la celebración de las audiencias, de
conformidad con la presente reglamentación y las normas interpretativas o
complementarias que dicten en razón de la misma.
ARTÍCULO 3. Las y los consumidores, a los fines de iniciar su reclamo podrán
presentar la documentación correspondiente a través de los medios previstos en
el Reglamento de Procedimientos Administrativos, Decreto N° 1.759/72 T.O.
ARTÍCULO 4. Obligatoriedad para las y los proveedores. Las y los proveedores
que reciban reclamos de consumidores que opten por el Sistema de Conciliación
por Medios Electrónicos (SICOME) deberán constituir su domicilio electrónico,
en los cuales serán válidas todas las comunicaciones posteriores, a los efectos
de cumplir con la obligación de comparecer a las audiencias a través de los
medios electrónicos que el conciliador ponga a disposición de las partes.
DEL PROCEDIMIENTO DE CONCILIACIÓN POR MEDIOS ELECTRÓNICOS
ARTÍCULO 5. Audiencias. Las audiencias de conciliación se desarrollarán en
línea mediante la utilización de cualquier medio electrónico, siempre y cuando
se garantice la correcta individualización e identificación de las partes
El/La Conciliador/a deberá contar con la conformidad de las Partes, a los fines
de llevar a cabo las audiencias del Sistema de Conciliación por Medios
Electrónicos (SICOME), garantizando la accesibilidad de todas las partes al
medio electrónico que se acuerde
El procedimiento de conciliación electrónica tendrá un
plazo máximo de QUINCE (15) días hábiles, desde la aceptación formal del
reclamo por parte del/la conciliador/a.
ARTÍCULO 7. Acuerdos. Si se arribare a un acuerdo se lo someterá a la
homologación de la Autoridad de Aplicación, de conformidad con el Artículo 12
de la Ley N° 26.993.
Para ello, el Conciliador recepcionará en su domicilio electrónico, la aceptación
al texto completo del acuerdo que otorguen las partes únicamente a través del
domicilio electrónico constituido a tal fin y, dará fe de la identidad de los
Posteriormente, el Conciliador remitirá copia del acuerdo junto a dichas
conformidades a la Autoridad de Aplicación mediante el uso de la Plataforma
“Trámites a Distancia” (TAD) a los efectos de la prosecución del trámite.
ARTÍCULO 8. Conciliación sin acuerdo. En caso de incomparecencia del
consumidor o del proveedor, resultará de aplicación lo previsto en el Artículo 16
de la Ley N° 26.993 y su reglamentación. De no arribarse a un acuerdo entre las
partes, se procederá de conformidad con el Artículo 17 de la Ley N° 26.993 y su
ARTÍCULO 9. Incomparecencia. Las mediaciones llevadas a cabo bajo esta
modalidad no podrán finalizar por la causal de incomparecencia salvo en los
casos que hayan constituido expresamente su domicilio electrónico.
ARTÍCULO 10. Actas. Las actas deberán continuar registrándose mediante el
ARTÍCULO 11. Personería. Las partes intervinientes en el proceso deberán
acreditar debidamente su personería. A tales efectos, deberán acompañar D.N.I,
Estatuto Societario, Designación de Poder de Representación, así como
cualquier otra documentación que la /el conciliador les requiera.
Dicha documentación será remitida a la casilla de correo de la o el conciliador
ARTÍCULO 12. Domicilios.
Los Proveedores deberán mantener actualizado su
domicilio electrónico constituido, debiendo informar al Servicio de Conciliación
Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) y a el/la conciliador/a cualquier
De no cumplir con esta obligación, se tomarán válidas todas las notificaciones
cursadas en el domicilio constituido oportunamente.
ARTÍCULO 13. Notificaciones. Resultan válidas y plenamente eficaces las
notificaciones cursadas por el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones
de Consumo (COPREC) y el/la conciliador/a en los domicilios electrónicos
constituidos por las partes. Los plazos procesales comenzarán a contarse desde
al día siguiente de la fecha de notificación, computándose al efecto días hábiles
administrativos. Serán válidas todas las notificaciones que se cursen en el marco
de lo resuelto por la Resolución N°126 de fecha 6 de mayo de 2020 de la
SECRETARÍA DE COMERCIO INTERIOR el MINISTERIO DE DESARROLLO
como así tampoco el/la conciliador/a, no resultan responsables por los
inconvenientes que tuviera el PROVEEDOR y/o las y los consumidores con
respecto al software, hardware, servidores, acceso a internet o que de cualquier
otra forma resulten ajenos estos.
Del mismo modo, se hace saber que en aquellos supuestos en que las
notificaciones sean remitidas en días inhábiles, los plazos comenzarán a correr
a partir del primer día hábil siguiente.
Tag: COMERCIAL, CONSUMIDOR, CORONAVIRUS, FIRMA DIGITAL, INTERNET, MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN
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