Source: http://docplayer.pl/940279-Regulamin-kart-kredytowych-w-raiffeisen-bank-polska-s-a.html
Timestamp: 2018-03-25 03:58:48+00:00
Document Index: 2297065

Matched Legal Cases: ['art. 109', 'art. 384', 'art; 3', 'art. 4', 'arty 3', 'arty 8', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 27', 'art. 36', 'art. 38']

Regulamin kart kredytowych w Raiffeisen Bank Polska S.A., - PDF
Regulamin kart kredytowych w Raiffeisen Bank Polska S.A.,
Download "Regulamin kart kredytowych w Raiffeisen Bank Polska S.A.,"
1 Regulamin kart kredytowych w Raiffeisen Bank Polska S.A. Rozdział 1 Definicje i postanowienia ogólne 1 Regulamin kart kredytowych w Raiffeisen Bank Polska S.A., zwany dalej Regulaminem, został wydany na podstawie art. 109 ust. 1 pkt 2 i 4 ustawy Prawo bankowe z dnia 29 sierpnia 1997r., tekst jednolity z 2002 r. (Dz.U. Nr 72, poz. 665 z późn. zm.) w związku z art. 384 Kodeksu cywilnego przez Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Pięknej 20, , wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 14540, o numerze NIP: i ma zastosowanie do zawieranych przez Bank, także w zakresie w jakim Bank jest następcą prawnym innych podmiotów, umów karty kredytowej. Informacja o miejscach wykonywania działalności dostępna jest na stronie internetowej Banku pod adresem 2 Określenia użyte w Regulaminie oraz w dokumentach związanych z Umową, oznaczają: 1) Agent rozliczeniowy bank lub inny podmiot, który świadczy usługi związane z rozliczaniem Transakcji płatniczych; 2) Akceptant przedsiębiorca, który zawarł z Agentem rozliczeniowym umowę o przyjmowanie zapłaty przy użyciu kart; 3) Autoryzacja zgoda, wyrażona przez Posiadacza / Użytkownika, w sposób określony w Regulaminie, na dokonanie Transakcji płatniczej; 4) Automatyczna spłata dyspozycja Posiadacza uprawniająca Bank do pobierania środków z rachunku bankowego wskazanego przez Posiadacza, w celu spłaty części lub całości Zadłużenia występującego na Koncie karty; 5) Bank Raiffeisen Bank Polska S.A.; 6) Bankowość Internetowa Polbank24 - funkcjonalność umożliwiająca dostęp do Konta karty przez Internet, wycofana z oferty Banku w dniu wejścia w życiu Regulaminu; 7) Cegiełka - darowizna na rzecz i działalność statutową Fundacji Spełnionych Marzeń (nr KRS ), dokonywana za pośrednictwem Banku przez Posiadacza w ciężar Konta karty, w wysokości zadeklarowanej przez Posiadacza we Wniosku lub w trakcie wykonywania Umowy; 8) Cykl rozliczeniowy powtarzalny miesięczny okres kończący się w wybranym przez Posiadacza dniu, po 1 upływie którego Bank generuje Wyciąg z Konta karty; pod pojęciem Cyklu rozliczeniowego rozumie się również Okres rozliczeniowy; 9) Data waluty - moment w czasie, od którego Bank nalicza odsetki od Transakcji; 10) Dostawca podmiot świadczący usługi płatnicze na podstawie art. 4 ust. 2 Ustawy; 11) Dzień roboczy każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, od godziny 8:30 do Godziny granicznej; 12) Elektroniczne kanały dostępu - formy komunikacji z Bankiem dla klientów indywidualnych, obejmujące serwis telefoniczny Centrum Telefoniczne, system bankowości internetowej R-Online, serwis bankowości mobilnej Mobilny Bank, określone w Regulaminie świadczenia usług przez Raiffeisen Bank Polska S.A. za pośrednictwem Elektronicznych kanałów dostępu dla Klientów Indywidualnych (dalej: Regulamin EKD ); wykaz dyspozycji składanych za pośrednictwem poszczególnych kanałów zawiera Tabela funkcjonalności Elektronicznych kanałów dostępu (Tabela funkcjonalności EKD); 13) Godzina graniczna godzina 15:00 w Dniu roboczym; 14) Hasło1 alfanumeryczny ciąg znaków, który wraz z Nazwą Użytkownika stanowi poufne hasło identyfikujące Posiadacza / Użytkownika, służące do weryfikacji jego tożsamości podczas korzystania z Bankowości Internetowej Polbank24; 15) Instrument płatniczy - Karta lub inne zindywidualizowane urządzenie, a także uzgodniony przez Posiadacza i Bank zbiór procedur, w tym obejmujący Elektroniczne kanały dostępu oraz zasady składania zleceń ustalone z Posiadaczem, wykorzystywane przez Posiadacza / Użytkownika do złożenia Zlecenia płatniczego; 16) Karta karta kredytowa ze znakiem Visa lub MasterCard, będąca Instrumentem płatniczym, wydawana przez Bank na wniosek Posiadacza; 17) Karta główna karta wydana Posiadaczowi; 18) Karta dodatkowa karta wydana Użytkownikowi; 19) Karta NFC Instrument płatniczy, wydawany Posiadaczowi, w postaci aplikacji płatniczej, instalowanej zdalnie przez Bank na Karcie SIM umieszczonej w Telefonie NFC, na wniosek Posiadacza; 20) Karta SIM - karta mikroprocesorowa przeznaczona do korzystania z usług sieci komórkowej, wydana przez Operatora, z którą związany jest nr telefonu komórkowego należący do Posiadacza i wskazany przez Posiadacza w Banku, umożliwiająca zainstalowanie Karty NFC w celu wykonywania Transakcji NFC; Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Pięknej 20, Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , o nr REGON: , NIP: , o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości ,00 PLN. Raiffeisen Bank Polska S.A. ul. Piękna Warszawa Tel *, Kod SWIFT: RCBWPLPW * koszt połączenia według taryfy operatora RPOL_O_225_1402_11
2 21) Klient Operatora Posiadacz, który jest stroną umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych (abonentem), zawartej z Operatorem, lub użytkownikiem końcowym usługi przedpłaconej, posiadającym aktywny numer w sieci Operatora; 22) Kod CVV2/CVC2 trzycyfrowy kod, umieszczany na rewersie Karty, służący do weryfikacji Posiadacza lub Użytkownika w trakcie realizacji Transakcji bez fizycznego użycia Karty (transakcje przez Internet, telefon, zamówienie pocztowe); 23) Konto karty rachunek prowadzony dla Posiadacza w złotych, służący do rozliczeń Transakcji płatniczych, opłat, odsetek i prowizji należnych z tytułu posiadania Karty, realizowania Transakcji płatniczych oraz innych dyspozycji wydanych przez Posiadacza / Użytkownika; Konto karty jest rachunkiem płatniczym w rozumieniu Ustawy; pod pojęciem Konta karty rozumie się również Rachunek karty; 24) Limity dzienne transakcji określona przez Posiadacza maksymalna kwota i/lub liczba Transakcji, która może być w ciągu doby dokonana przy użyciu Karty; 25) Limit kredytowy określona w Umowie kwota kredytu, udostępniona przez Bank Posiadaczowi na Koncie karty, do wysokości której Posiadacz i umocowany przez Posiadacza Użytkownik mogą składać Zlecenia płatnicze; 26) Limit karty Użytkownika ustalona przez Posiadacza, w ramach Limitu kredytowego, kwota, do wysokości której Użytkownik może składać Zlecenia płatnicze w danym Cyklu rozliczeniowym; 27) MasterCard MasterCard International, międzynarodowa Organizacja płatnicza zrzeszająca banki wydające karty płatnicze ze znakiem MasterCard; 28) Minikarta PayPass Instrument płatniczy wydawany Posiadaczowi, na jego wniosek, umożliwiający dokonywanie Transakcji zbliżeniowych; 29) Nazwa Użytkownika nadawany przez Bank numer identyfikacyjny Posiadacza / Użytkownika, składający się z 9 cyfr, wykorzystywany w celu identyfikacji przy korzystaniu z Bankowości Internetowej Polbank24; 30) Numer mpin - indywidualny, poufny kod, znany tylko Posiadaczowi, umożliwiający Autoryzację Transakcji Mobilnych; 31) Numer PIN poufny numer służący do elektronicznej identyfikacji Posiadacza lub Użytkownika podczas składania Zleceń płatniczych dotyczących Transakcji kartą / Minikartą PayPass / Transakcji NFC i jednocześnie do Autoryzacji tych Zleceń płatniczych; 32) Odbiorca osoba lub podmiot będący odbiorcą środków pieniężnych stanowiących przedmiot Transakcji płatniczej; 33) Oddział Banku każda jednostka organizacyjna Banku, prowadząca bezpośrednią obsługę Posiadacza / Użytkownika; 34) Operator operator sieci komórkowej, we współpracy z którym Bank wydaje Kartę NFC; 35) Organizacja płatnicza - organizacja rozliczająca Transakcje płatnicze dokonywane przy użyciu Karty / Minikarty PayPass / Karty NFC / Płatności Mobilnych; informacja o Organizacjach płatniczych, z którymi Bank współpracuje przy wydawaniu i obsłudze Kart / Minikarty PayPass / Karty NFC /Płatności Mobilnych dostępna jest na stronie internetowej Banku; 36) Płatności Mobilne Instrument płatniczy oferowany Posiadaczowi Karty MasterCard, na jego wniosek, umożliwiający dokonywanie Transakcji bezgotówkowych przy użyciu telefonu komórkowego wskazanego przez Posiadacza; 37) Posiadacz osoba fizyczna, która zawarła z Bankiem Umowę i może składać w swoim imieniu i na swoją rzecz Zlecenia płatnicze; 38) Przedstawiciel Banku pracownik Banku lub inna osoba upoważniona do wykonywania określonych czynności przy sprzedaży klientom produktów będących w ofercie Banku; 39) Pośrednik osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, dokonująca czynności faktycznych lub prawnych związanych z przygotowaniem, oferowaniem lub zawieraniem Umowy; 40) Referencyjny kurs walutowy pierwszy ogłoszony w danym dniu kurs sprzedaży walut obowiązujący w Raiffeisen Bank Polska Spółka Akcyjna, dostępny na stronie internetowej Banku; 41) RM FWR - pracownik Banku, opiekun Klienta w linii bankowości prywatnej; 42) Rozliczenie faktyczne obciążenie / uznanie Konta karty Transakcją płatniczą; 43) Serwis SMS usługa przekazywania Posiadaczowi, na podany Bankowi numer telefonu komórkowego, krótkich wiadomości tekstowych SMS związanych z Kontem karty; 44) Serwis Telefoniczny Polbank24 funkcjonalność umożliwiająca dostęp do Konta karty przez telefon, wycofana z oferty Banku z dniem wejścia w życie Regulaminu; 45) Serwis Wyciągi Polbank24 funkcjonalność udostępniana przez Bank umożliwiająca Posiadaczowi dostęp do Wyciągów za pośrednictwem Internetu; 46) Stopa oprocentowania wysokość oprocentowania Limitu kredytowego; wysokość stopy oprocentowania Limitu kredytowego na dzień zawarcia Umowy wskazuje Umowa; 47) Tabela dokument, w którym podawana jest informacja o aktualnej wysokości oprocentowania, opłat, prowizji i limitów transakcyjnych dla kart kredytowych wydawanych przez Bank, adekwatna do zawartej z Posiadaczem Umowy i rodzaju wydanej Karty: a) Tabela oprocentowania, opłat, prowizji i limitów transakcyjnych w Raiffeisen Bank Polska S.A. dla kart kredytowych - dla umów zawartych przed 19 maja 2014 r., b) Tabela oprocentowania, opłat, prowizji i limitów transakcyjnych w Raiffeisen Bank Polska S.A. dla kart kredytowych dla umów zawartych od 19 maja 2014 r., c) Tabela oprocentowania, opłat, prowizji, limitów dla kart kredytowych: Visa Platinum, MasterCard Platinum, World MasterCard Class&Club dla Klientów bankowości prywatnej Friedrich Wilhelm Raiffeisen w Raiffeisen Bank Polska S.A.; d) Tabela oprocentowania, opłat, prowizji i limitów dla karty kredytowej MasterCard World Signia / World Elite dla klientów bankowości prywatnej Friedrich Wilhelm Raiffeisen w Raiffeisen Bank Polska S.A.; 48) Telefon NFC aparat telefoniczny posiadający aktywną technologię NFC zakupiony w sieci sprzedaży Operatora; 49) Terminal POS - urządzenie instalowane w punktach handlowo-usługowych, umożliwiające realizowanie 2
3 Transakcji kartą / Minikartą PayPass / Transakcji NFC; 50) Termin płatności wskazany na Wyciągu dzień, do którego Posiadacz ma obowiązek dokonać spłaty zadłużenia na Koncie karty w kwocie nie mniejszej niż minimalna kwota do spłaty wskazana na Wyciągu; 51) Towarzystwo Ubezpieczeniowe przedsiębiorca świadczący usługi ubezpieczeniowe, z którym Bank zawarł umowę ubezpieczenia; 52) Transakcja płatnicza każda wpłata, wypłata lub transfer środków z Konta karty (dyspozycja przelewu z Konta karty, dokonana przy użyciu Instrumentu płatniczego / Karty bezgotówkowa płatność za nabywane towary, usługi lub dokonana przy użyciu Karty wypłata gotówki, bądź wpłata gotówkowa lub bezgotówkowa na Konto karty); 53) Transakcja Transakcja płatnicza obciążająca Konto karty; 54) Transakcja kartą - Transakcja płatnicza dokonana przy użyciu Karty głównej i dodatkowej wydanej do danego Konta karty, w tym bez fizycznego przedstawienia Karty; 55) Transakcja bezgotówkowa transakcja Kartą, w tym bez fizycznego przedstawienia karty, przelew z Konta karty; 56) Transakcja gotówkowa wypłata gotówki lub płatność dokonana w bankomatach, urzędach pocztowych, bankach; 57) Transakcja Mobilna - Transakcja bezgotówkowa, realizowana przy użyciu telefonu komórkowego Posiadacza, przy zastosowaniu Instrumentu płatniczego - Płatności Mobilne, 58) Transakcja NFC - Transakcja zbliżeniowa realizowana przy użyciu Karty NFC; 59) Transakcja powtarzalna Zlecenie płatnicze, którego skutkiem jest cykliczne obciążanie Konta karty kwotą ustaloną pomiędzy Posiadaczem / Użytkownikiem a Odbiorcą, wykonywane przez Bank do czasu jego odwołania przez Posiadacza / Użytkownika bezpośrednio u Odbiorcy; 60) Transakcja zbliżeniowa Transakcja kartą dokonywana w Terminalu POS poprzez zbliżenie Karty / Minikarty PayPass do Terminala POS; 61) Trwały nośnik informacji nośnik pozwalający Posiadaczowi / Użytkownikowi na przechowywanie adresowanych do niego informacji, w sposób umożliwiający dostęp do nich przez okres odpowiedni dla celów sporządzenia tych informacji i pozwalający na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w tym strona internetowa Banku, wybrane Elektroniczne kanały dostępu; 62) Umowa umowa między Posiadaczem i Bankiem w sprawie przyznania Limitu kredytowego, wydania Karty i wykonywania Transakcji płatniczych; 63) Unikatowy identyfikator numer Karty (w przypadku dokonywania Transakcji kartą / Minikartą PayPass / Płatności Mobilnych / Transakcji NFC), numer Konta karty (w przypadku przelewów/wpłat na Konto karty) lub wskazany przez Posiadacza numer rachunku Odbiorcy (w przypadku przelewu z Konta karty zleconego przez Posiadacza), służący do jednoznacznej identyfikacji Posiadacza / Użytkownika lub posiadacza rachunku płatniczego Odbiorcy; 64) Ustawa ustawa z dnia 19 sierpnia 2011r. o usługach płatniczych, Dz. U. Nr 199, poz z późniejszymi zmianami; 65) Użytkownik osoba fizyczna powyżej 13 roku życia, która została upoważniona przez Posiadacza do dokonywania na jego rzecz Transakcji płatniczych określonych w Umowie, i której dane identyfikacyjne zostały umieszczone na Karcie dodatkowej; 66) VISA Visa International Service Association, międzynarodowa organizacja płatnicza zrzeszająca banki wydające karty płatnicze ze znakiem Visa; 67) Waluta rozliczeniowa waluta, w której Organizacja płatnicza rozlicza Transakcje płatnicze dokonane Kartą; rodzaj waluty dla poszczególnych rodzajów Kart wskazany jest w Tabeli; 68) Wniosek dyspozycja złożona przez Wnioskodawcę w formie papierowej lub elektronicznej, wg obowiązującego w Banku wzoru, dotycząca zawarcia Umowy; 69) Wniosek o wydanie Karty dodatkowej dyspozycja Posiadacza, złożona w formie pisemnej lub elektronicznej, wg obowiązującego w Banku wzoru, lub za pośrednictwem Centrum Telefonicznego, dotycząca wydania Karty dodatkowej; 70) Wnioskodawca osoba fizyczna ubiegająca się o zawarcie Umowy; 71) Wyciąg zestawienie Transakcji płatniczych Rozliczonych w danym Cyklu rozliczeniowym wraz z informacją o pobranych opłatach, prowizjach oraz naliczonych odsetkach; 72) Zablokowanie / Blokada czasowe uniemożliwienie korzystania z Instrumentu płatniczego dokonywane przez Bank z inicjatywy Posiadacza, Użytkownika (dla Karty dodatkowej) lub Banku; 73) Zastrzeżenie trwałe uniemożliwienie korzystania z Instrumentu płatniczego, dokonywane przez Bank z inicjatywy Posiadacza, Użytkownika (dla Karty dodatkowej) lub Banku; 74) Zdolność kredytowa zdolność, w ocenie Banku, do spłaty udzielonego Limitu kredytowego wraz z odsetkami w ustalonych w Umowie kwotach i terminach; 75) Zlecenie płatnicze oświadczenie Płatnika lub Odbiorcy, skierowane do jego Dostawcy, zawierające polecenie wykonania Transakcji płatniczej. Rozdział 2 Wniosek o wydanie Karty 3 O zawarcie Umowy wnioskować może osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz będąca rezydentem w rozumieniu Prawa dewizowego. W szczególnych przypadkach Bank może wydać Kartę osobie będącej nierezydentem W celu zawarcia Umowy Wnioskodawca występuje do Banku z prawidłowo wypełnionym Wnioskiem, załączając do niego inne wymagane przez Bank dokumenty. 2. Osoba składająca Wniosek zobowiązana jest do okazania swego dokumentu tożsamości. 3. Bank dokonuje weryfikacji przedłożonych dokumentów oraz może żądać ich uzupełnienia. 3
4 Rozdział 3 Zawarcie Umowy i warunki jej przedłużenia 5 1. Zawarcie Umowy może nastąpić bądź przez podpisanie przez Bank i Wnioskodawcę Umowy, albo przez zgodne oświadczenie woli stron złożone przy pomocy środka porozumienia się na odległość, którego warunki zostaną potwierdzone przez Bank na piśmie, niezwłocznie po zawarciu Umowy. 2. Umowa zawierana bez jednoczesnej obecności obu stron obowiązuje od dnia, w którym Bank i Wnioskodawca zostaną posiadaczami podpisanej przez strony Umowy. 3. Umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorstwa (Banku) obowiązuje od dnia, w którym Bank i Wnioskodawca zostaną posiadaczami podpisanej przez strony Umowy Bank podejmuje decyzję o wysokości Limitu kredytowego w oparciu o ocenę Zdolności kredytowej Wnioskodawcy. 2. Bank może uzależnić przyznanie Limitu kredytowego od ustanowienia zabezpieczenia. 3. Sposób zabezpieczenia ustalony jest indywidualnie z Wnioskodawcą. 4. Wysokość Limitu kredytowego określona jest w Umowie. 5. Bank może odmówić zawarcia Umowy, o czym powiadamia Wnioskodawcę pisemnie, za pośrednictwem Centrum Telefonicznego, systemu bankowości internetowej R-Online, poprzez SMS lub za pośrednictwem RM FWR. 6. Reklamację co do odmowy zawarcia Umowy lub świadczenia usług może złożyć każda osoba, której odmówiono zawarcia Umowy lub świadczenia usług. Reklamację można złożyć do organów sprawujących nadzór nad Bankiem Komisji Nadzoru Finansowego oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Umowa zawierana jest na okres wskazany w Umowie. 2. Umowa, po upływie czasu, na jaki została zawarta, ulega przedłużeniu na kolejny okres wskazany na wznowionej Karcie głównej, jeżeli żadna ze stron nie odmówi przedłużenia Umowy na następny okres jej obowiązywania. 3. Oświadczenie o odmowie przedłużania Umowy powinno być złożone drugiej stronie Umowy najpóźniej na 31 dni przed upływem okresu obowiązywania Umowy. 4. W przypadku przedłużenia Umowy Bank przesyła Posiadaczowi kolejną Kartę główną z naniesionym nowym terminem ważności. Wznowiona Karta wydawana jest z przypisanym do poprzedniej karty numerem PIN. Bank zastrzega możliwość zmiany Numeru PIN do wznowionej Karty / Minikarty PayPass / Karty NFC, o czym poinformuje Posiadacza/Użytkownika. 5. Jeżeli z powodu zmian w ofercie produktowej w trakcie trwania Umowy nie będzie możliwe wydanie/wznowienie kolejnej Karty takiego samego rodzaju, co dotychczasowa, Bank może wysłać Posiadaczowi/Użytkownikowi, na ostatni podany Bankowi przez Posiadacza/Użytkownika adres korespondencyjny, nową Kartę o parametrach/ cechach zbliżonych do dotychczasowej Karty, na co niniejszym Posiadacz wyraża zgodę. Posiadacz uprawniony jest wówczas do wypowiedzenia Umowy w terminie 30 dni od daty otrzymania nowej Karty. 6. Umowa zawarta na czas określony nie ulega przedłużeniu na kolejny okres, gdy Karta główna jest nieaktywna, zablokowana lub zastrzeżona, a także jeśli w okresie obowiązywania Umowy Posiadacz dopuszczał się w spłacie zadłużenia zwłoki dłuższej niż 30 dni lub pogorszyła się sytuacja majątkowa Posiadacza w taki sposób, że wysokość zobowiązań Posiadacza przekracza 50% jego dochodów. 7. Podpis złożony przez Wnioskodawcę na Wniosku lub na Umowie stanowi wzór podpisu Posiadacza dla celów dokonywania Transakcji. 8. Umowa zawierana jest i wykonywana w języku polskim. Rozdział 4 Wydanie i aktywacja Karty 8 1. Bank wydaje Karty w systemie Visa lub MasterCard. 2. System i rodzaj Karty określa Umowa. 3. Bank może uzależnić wydanie Karty od spełnienia innych warunków określonych w Umowie, w szczególności ustanowienia zabezpieczenia spłaty Zadłużenia, uzyskania zgody małżonka na zawarcie Umowy lub przedłożenia dokumentów potwierdzających Zdolność kredytową. 4. Karta jest własnością Banku. 5. Okres ważności Karty kończy się ostatniego dnia miesiąca uwidocznionego na Karcie. 6. Karta, której termin ważności upłynął, powinna zostać zniszczona w sposób uniemożliwiający jej dalsze używanie, odczytanie numeru Karty lub danych zapisanych na pasku magnetycznym i mikroprocesorze Wnioskodawca lub Posiadacz może ubiegać się o wydanie Kart dodatkowych dla wskazanych przez siebie osób fizycznych poprzez złożenie w Banku Wniosku o wydanie Karty dodatkowej na formularzu Banku lub za pośrednictwem systemu bankowości internetowej R-Online, lub za pośrednictwem Centrum Telefonicznego. 2. W przypadku Wniosku o wydanie Karty dodatkowej składanego za pośrednictwem Centrum Telefonicznego dane dotyczące Użytkownika wskazywane są przez Posiadacza. Bank kontaktuje się ze wskazanym przez Posiadacza Użytkownikiem celem potwierdzenia danych oraz uzyskania zgody na przetwarzanie jego danych osobowych. 3. W przypadku ubiegania się o wydanie Karty dodatkowej dla osoby małoletniej powyżej 13 roku życia, do Wniosku o wydanie karty dodatkowej należy dołączyć zgodę przedstawiciela ustawowego osoby małoletniej, wyrażoną w formie pisemnej. Gdy Wnioskodawcą/ Posiadaczem jest przedstawiciel ustawowy osoby małoletniej, podpis złożony na Wniosku o wydanie Karty dodatkowej jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na używanie Karty dodatkowej przez osobę małoletnią. 4. Liczba Kart dodatkowych wydanych do jednego Konta karty jest ustalana każdorazowo przez strony. 5. Bank może odmówić wydania Karty dodatkowej o czym zawiadamia Posiadacza. 6. Użytkownik składa wzór podpisu na Wniosku o wydanie Karty dodatkowej w formie papierowej. 7. Posiadacz ponosi pełną odpowiedzialność za Transakcje dokonane przy użyciu wszystkich Kart dodatkowych wydanych do Konta karty. 4
5 8. Użytkownik składa Zlecenia płatnicze w ciężar Konta karty, w ramach Limitu kredytowego, Limitu karty Użytkownika (obowiązującego w Cyklu rozliczeniowym) i Limitów dziennych transakcji ustalonych w Umowie / Wniosku o wydanie Karty dodatkowej. 9. Użytkownik nie jest stroną Umowy. 10. Posiadacz jest zobowiązany udzielić Użytkownikowi informacji o sposobie posługiwania się Kartą dodatkową, zasadach jej ochrony i ochrony Numeru PIN, a także o Limicie karty Użytkownika i Limitach dziennych transakcji. 11. Bank wyda Użytkownikowi kolejną Kartę dodatkową z naniesionym nowym terminem ważności, o ile Karta dodatkowa jest aktywna, nie jest Zastrzeżona, Zablokowana lub Posiadacz, w terminie 31 dni przed upływem terminu ważności Karty dodatkowej, nie złożył Bankowi oświadczenia o niewznawianiu Karty dodatkowej oraz o ile Umowa karty nie została rozwiązana bądź nie biegnie okres jej wypowiedzenia Karta / Minikarta PayPass przesyłana jest na aktualny krajowy adres korespondencyjny wskazany przez Posiadacza (w przypadku Karty głównej / Minikarty PayPass) lub Użytkownika (w przypadku Karty dodatkowej). 2. Niezwłocznie po otrzymaniu Karty Posiadacz / Użytkownik winien podpisać Kartę w sposób trwały i, w przypadku, gdy Wniosek o wydanie karty został złożony w formie papierowej, w sposób zgodny z wzorem podpisu złożonym na Wniosku / Umowie / Wniosku o Kartę dodatkową. Podpis Posiadacza / Użytkownika powinien w całości mieścić się na pasku do podpisu znajdującym się na Karcie i umożliwiać jednoznaczną identyfikację Posiadacza / Użytkownika. 3. Posiadacz ponosi odpowiedzialność za Transakcje dokonane przez osoby nieuprawnione, które weszły w posiadanie niepodpisanej Karty Niezwłocznie po otrzymaniu Karty / Minikarty PayPass Posiadacz / Użytkownik winien dokonać aktywacji Karty / Minikarty PayPass i nadać Numer PIN. 2. Karta / Minikarta PayPass zostanie uaktywniona przez Bank niezwłocznie, nie później niż w następnym dniu roboczym po złożeniu przez Posiadacza / Użytkownika dyspozycji aktywacji Karty / Minikarty PayPass. 3. Aktywacji Karty / Minikarty PayPass można dokonać w Oddziale Banku, za pośrednictwem Centrum Telefonicznego, serwisu bankowości mobilnej Mobilny Bank lub systemu bankowości internetowej R-Online. Aktywacja karty w serwisie bankowości mobilnej Mobilny Bank i systemie bankowości internetowej R-Online jest możliwa, o ile Posiadacz / Użytkownik zawarł z Bankiem umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w Raiffeisen Bank Polska S.A. 4. Posiadacz / Użytkownik nadaje własny Numeru PIN za pośrednictwem Centrum Telefonicznego lub systemu bankowości internetowej R-Online. 5. Numer PIN może zostać zmieniony przez Posiadacza / Użytkownika na czterocyfrowy nowy Numer PIN, za pośrednictwem Elektronicznych kanałów dostępu, o których mowa w ust. 4, oraz w bankomatach posiadających taką techniczną możliwość. Zmiana Numeru PIN następuje niezwłocznie po jej potwierdzeniu przez Bank Na wniosek Posiadacza / Użytkownika Bank dopuszcza możliwość wysyłki Numeru PIN w formie papierowej. Numer PIN przesyłany jest na aktualny krajowy adres korespondencyjny wskazany przez Posiadacza (w przypadku Karty głównej) lub Użytkownika (w przypadku Karty dodatkowej). 7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia koperty zawierającej Kartę lub Numer PIN, Posiadacz / Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Bankiem i zwrócić uszkodzoną kopertę wraz z Kartą lub Numerem PIN do najbliższego Oddziału Banku Posiadacz będący Klientem Operatora może zawnioskować o wydanie Karty NFC składając wniosek wg obowiązującego w Banku wzoru lub dyspozycję w Centrum Telefonicznym. 2. Bank informuje Posiadacza o możliwości aktywowania Karty NFC przesyłając wiadomość SMS na wskazany przez Posiadacza numer telefonu. 3. Po otrzymaniu wiadomości, przed dokonaniem pierwszej Transakcji NFC, Posiadacz powinien: 1) aktywować Kartę NFC na zasadach określonych w 11 ust. 3, 2) nadać Numer PIN wymagany do Autoryzacji Transakcji NFC na zasadach opisanych w 11 ust Transakcje NFC są dostępne wyłącznie w okresie ważności Karty NFC. 5. Posiadacz może zrezygnować z Karty NFC w każdym czasie, po uprzednim pisemnym powiadomieniu Banku. Rezygnacja z Karty NFC nie zwalnia Posiadacza ze spłaty Zadłużenia. 6. Transakcje NFC w całości obciążają Konto karty, powodując pomniejszenie dostępnego Limitu kredytowego kwotą będącą równowartością Transakcji NFC wraz z wszelkimi należnymi Bankowi z tego tytułu prowizjami, opłatami bądź odsetkami. 7. Transakcje NFC dokonane przez osoby, którym Posiadacz udostępnił Telefon NFC, obciążają Konto karty. 8. W razie utraty przez Posiadacza statusu Klienta Operatora lub w przypadku rozwiązania zawartej pomiędzy Bankiem a Operatorem umowy o współpracy, funkcjonowanie usługi zostanie zakończone. Usługa wygasa również w przypadku utraty ważności Karty NFC, rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy W każdym czasie trwania Umowy Posiadacz może zawnioskować o udostępnienie Płatności Mobilnych, składając wniosek wg obowiązującego w Banku wzoru lub dyspozycję w Centrum Telefonicznym. 2. Na podstawie dyspozycji Posiadacza, Bank dokona (w imieniu Posiadacza) rejestracji Płatności Mobilnych. 3. Przed wykonaniem pierwszej Transakcji Mobilnej Posiadacz jest zobowiązany do nadania Numeru mpin na stronie internetowej Banku. 4. Płatności Mobilne są dostępne wyłącznie w okresie ważności Karty głównej i ważności numeru telefonu wskazanego przez Posiadacza do Płatności Mobilnych. 5. Posiadacz ma obowiązek poinformowania Banku o zmianie numeru telefonu wskazanego do Płatności Mobilnych celem aktualizacji danych do usługi przez Bank. 6. Posiadacz może zrezygnować z Płatności Mobilnych w każdym czasie, po uprzednim powiadomieniu Banku. Rezygnacja z Płatności Mobilnych nie zwalnia Posiadacza ze spłaty Zadłużenia.
6 7. Transakcje Mobilne w całości obciążają Konto karty, powodując pomniejszenie dostępnego Limitu kredytowego kwotą będącą równowartością Transakcji Mobilnej wraz z wszelkimi należnymi Bankowi z tego tytułu prowizjami, opłatami bądź odsetkami. 8. Transakcje Mobilne dokonane przez osoby, którym Posiadacz udostępnił telefon z aktywną usługą Płatności Mobilnych oraz Numerem mpin obciążają Konto karty. 9. Usługa wygasa w przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy. Rozdział 5 Dokonywanie Transakcji płatniczych Kartą może posługiwać się jedynie Posiadacz / Użytkownik, którego imię i nazwisko znajduje się na Karcie. Minikartą PayPass może posługiwać się jedynie Posiadacz, któremu została wydana Minikarta PayPass. Kartą NFC może posługiwać się jedynie Posiadacz, któremu została wydana Karta NFC. Płatności Mobilnych może dokonywać jedynie Posiadacz, któremu Bank udostępnił tę usługę. 2. Posiadacz / Użytkownik może posługiwać się Kartą / Minikartą PayPass w okresie obowiązywania Umowy Karta może być używana przez Posiadacza / Użytkownika w kraju i za granicą, i umożliwia: 1) zapłatę za towary i usługi w punktach handlowo usługowych oznaczonych symbolem Organizacji płatniczej, w systemie której wydana jest Karta, 2) wypłatę gotówki w bankomatach, oddziałach banków i innych uprawnionych podmiotach oznaczonych symbolem Organizacji płatniczej, w systemie której wydana jest Karta, 3) składanie Zleceń płatniczych na odległość w formie zamówień pocztowych, telefonicznych oraz Internetowych, 4) składanie Zleceń płatniczych dotyczących dokonania Transakcji zbliżeniowych, o ile funkcjonalność zbliżeniowa została potwierdzona znakiem funkcjonalności umieszczonym na Karcie, 5) składanie innych Zleceń płatniczych. 2. Karta NFC i Minikarta PayPass może być używana przez Posiadacza w kraju i za granicą, i umożliwia składanie Zleceń płatniczych dotyczących dokonania Transakcji zbliżeniowych. 3. Płatności Mobilne mogą być dokonywane w kraju i służą do dokonywania Transakcji bezgotówkowych. 4. Zlecenia płatnicze wymienione w ust. 1-3 mogą być realizowane w walucie kraju, w którym Zlecenie płatnicze jest składane, lub w dowolnej walucie oferowanej przez Akceptanta. 5. W przypadku, gdy Zlecenie płatnicze, o którym mowa w ust. 1-3, składane jest w walucie innej niż waluta kraju, informacja o ewentualnych opłatach oraz kursie zastosowanym do przeliczenia kwoty z waluty kraju, w którym jest składane Zlecenie płatnicze, na walutę, w której jest realizowane Zlecenie płatnicze, jest dostępna u Akceptanta. W przypadku skorzystania przez Posiadacza / Użytkownika z przeliczenia waluty w punkcie oferującym taką usługę, poprzez fakt Autoryzacji Zlecenia płatniczego Posiadacz/ Użytkownik potwierdza, iż wyraził zgodę na zastosowane przez 6 Akceptanta opłaty i/lub kursy walutowe. 6. W ciężar Konta karty Posiadacz może dokonywać przelewy z Konta karty na rachunki bankowe prowadzone w Banku oraz innych bankach krajowych, z wyłączeniem przelewów do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych i Urzędu Skarbowego. Przelewy realizowane są w złotych. Wykonanie przelewu jest możliwe, o ile Karta główna jest ważna, nie jest Zablokowana / Zastrzeżona i została aktywowana przez Posiadacza Transakcja płatnicza może być zrealizowana przez Bank, o ile: 1) dane podane przez Posiadacza / Użytkownika, takie jak Numer PIN, Numer mpin, numer Karty, numer Konta karty, podpis, są prawidłowe, 2) kwota Transakcji ma pokrycie w dostępnych środkach na Koncie karty, nie przekracza Limitów dziennych transakcji, Limitu karty Użytkownika oraz limitów obowiązujących dla Elektronicznych kanałów dostępu, za pośrednictwem których realizowana jest Transakcja, 3) Karta / Minikarta PayPass / Karta NFC jest ważna, aktywna, nie jest Zablokowana / Zastrzeżona, technologia NFC jest aktywna, usługa Płatności Mobilnych nie jest Zablokowana, 4) dane podane przez Posiadacza / Użytkownika przy Autoryzacji są poprawne. 2. Bank realizuje Transakcję kartą, Transakcję Mobilną i Transakcję NFC w oparciu o numer karty, stanowiący Unikatowy identyfikator. 3. Bank realizuje dyspozycję przelewu z Konta karty w oparciu o wskazany przez Posiadacza numer rachunku Odbiorcy, stanowiący Unikatowy identyfikator. Przy składaniu Zlecenia płatniczego w postaci przelewu z Konta karty, Posiadacz jest zobowiązany do podania wszystkich wymaganych przepisami prawa informacji, niezbędnych do wykonania Zlecenia płatniczego, tzn. waluty Transakcji, kwoty Transakcji, nazwy Odbiorcy i tytułu przelewu. 4. Transakcję płatniczą uznaje się za wykonaną na rzecz właściwego Odbiorcy lub Posiadacza, jeżeli została wykonana przez Bank zgodnie z Unikatowym identyfikatorem wskazanym w dyspozycji wykonania Zlecenia płatniczego, bez względu na dostarczone przez Posiadacza, Odbiorcę lub Płatnika inne dodatkowe informacje. 5. Bank realizuje dyspozycję wykonania Zlecenia płatniczego złożoną przez Posiadacza / Użytkownika w pełnej kwocie, bez pomniejszania jej o należne Bankowi opłaty i prowizje. Kwoty należnych Bankowi opłat i prowizji pobierane są odrębnie w wysokości i na zasadach określonych w Tabeli Posiadacz / Użytkownik dokonuje Autoryzacji Transakcji płatniczej poprzez: 1) wprowadzenie Numeru PIN - w przypadku Zleceń płatniczych składanych w punktach wyposażonych w urządzenie do weryfikacji Numerem PIN, 2) złożenie przez Posiadacza / Użytkownika podpisu, zgodnego z podpisem na Karcie, na dowodzie złożenia Zlecenia płatniczego wystawionym przez Akceptanta Karty, 3) podanie numeru Karty, daty ważności Karty i opcjonalnie Kodu CVV2/CVC2 - w przypadku składania
7 Zlecenia płatniczego na odległość (za pośrednictwem poczty, telefonu lub Internetu), 4) podanie numeru Karty, daty ważności Karty i opcjonalnie Kodu CVV2/CVC2 przy wykonywaniu pierwszego Zlecenia płatniczego dla Transakcji powtarzalnych, 5) podpisanie, zgodnie z wzorem podpisu złożonym w Banku, pisemnego Zlecenia płatniczego w postaci przelewu środków z Konta karty - w przypadku przelewu z Konta karty zlecanego przez Posiadacza w Oddziale Banku, 6) podanie danych zgodnie z zawartą przez Posiadacza umową o świadczenie usług drogą elektroniczną w Raiffeisen Bank Polska S.A. w przypadku przelewu z Konta karty zlecanego przez Posiadacza poprzez Elektroniczne kanały dostępu, 7) zbliżenie Karty /Minikarty PayPass/Karty NFC do Terminala POS wyposażonego w czytnik zbliżeniowy, przy czym złożenie Zlecenia płatniczego może wymagać podania Numeru PIN-u lub złożenia przez Posiadacza / Użytkownika, na potwierdzeniu złożenia tego zlecenia, podpisu zgodnego z podpisem na Karcie; obowiązek podania Numeru PIN lub złożenia podpisu jest niezależny od woli Banku, 8) wprowadzenie Numeru mpin do telefonu komórkowego Posiadacza w przypadku Transakcji Mobilnych, 9) okazanie Karty lub dokonanie innych czynności wskazanych przez Akceptanta, jeżeli nie wymaga on potwierdzenia złożenia Zlecenia płatniczego poprzez złożenie własnoręcznego podpisu Posiadacza / Użytkownika bądź wprowadzenia Numeru PIN. 2. Odwołanie Zlecenia płatniczego zainicjowanego przez Posiadacza / Użytkownika jest możliwe do chwili dokonania jego Autoryzacji. 3. Odwołanie Zlecenia płatniczego zainicjowanego przez Odbiorcę jest możliwe do chwili dokonania jego Autoryzacji przez Posiadacza / Użytkownika. 4. Wycofanie zgody Posiadacza/Użytkownika na wykonanie Transakcji płatniczej może nastąpić do chwili dokonania Autoryzacji. 5. Przed dokonaniem pierwszej Transakcji przy użyciu Karty w sposób, o którym mowa w ust. 1 pkt 7 powyżej, wymagane jest uprzednie dokonanie przynajmniej jednej Transakcji potwierdzonej Numerem PIN w punkcie handlowo-usługowym. 6. Złożenie przez Posiadacza / Użytkownika innego podpisu na dowodzie dokonania Transakcji niż wzór podpisu umieszczony na Karcie, nie zwalnia Posiadacza z odpowiedzialności za zrealizowaną Transakcję. 7. Trzykrotne wprowadzenie nieprawidłowego Numeru PIN może spowodować Zablokowanie Karty / Minikarty PayPass / Karty NFC. 8. Trzykrotne wprowadzenie błędnego Numeru mpin może spowodować Zablokowanie Płatności Mobilnych. 9. Akceptant może zażądać okazania dokumentu potwierdzającego tożsamość Posiadacza / Użytkownika bądź udzielenia dodatkowych informacji w celu zapewnienia bezpieczeństwa Transakcji płatniczej. 10. Nieokazanie dokumentu tożsamości bądź nieudzielenie wymaganych informacji uprawnia Akceptanta do odmowy przyjęcia Transakcji kartą, co jest niezależne od woli Banku Bank umożliwia całodobowe korzystanie z Karty, z zastrzeżeniem ust Bank zastrzega sobie prawo do dokonywania aktualizacji, modernizacji lub konserwacji systemów informatycznych wykorzystywanych przy obsłudze Karty / Minikarty PayPass / Karty NFC / Płatności Mobilnych. W tym czasie niektóre lub wszystkie funkcjonalności Karty / Minikarty PayPass / Karty NFC / Płatności Mobilnych mogą być niedostępne lub z ograniczoną dostępnością. Informacja o planowanych aktualizacjach, modernizacjach lub konserwacjach systemów informatycznych dostępna jest w Oddziałach Banku, w systemie bankowości internetowej R-Online oraz na stronie internetowej Banku Bank ma prawo odmówić wykonania autoryzowanej przez Posiadacza / Użytkownika Transakcji płatniczej w przypadku, gdy nie są spełnione warunki, o których mowa w 16 ust. 1, lub uzasadniają to przepisy prawa, w tym przepisy ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, o ile Bank otrzyma informację o Autoryzacji przed otrzymaniem Transakcji do Rozliczenia. Bank może odmówić wykonania Transakcji płatniczej, gdy zachodzi podejrzenie, że Transakcja została zlecona przez osobę nieupoważnioną. 2. Informację o odmowie zrealizowania Transakcji oraz, o ile to możliwe, przyczynach odmowy, Bank przekazuje w najbliższym możliwym terminie poprzez wyświetlenie komunikatu na Terminalu POS, ekranie bankomatu, ekranie telefonu komórkowego, stronie internetowej, na której realizowana jest Transakcja, w systemie bankowości internetowej R-Online, na wydruku z Terminala POS, ustnie za pośrednictwem Centrum Telefonicznego lub pisemnie. 3. Kwota autoryzowanej przez Posiadacza / Użytkownika Transakcji, przyjętej przez Bank do realizacji, pomniejsza dostępne środki na Koncie karty do czasu Rozliczenia, nie dłużej niż 7 dni. 4. Kwota autoryzowanej przez Posiadacza / Użytkownika Transakcji, która nie została przedstawiona Bankowi do realizacji przed jej Rozliczeniem, pomniejsza środki dostępne na Koncie karty od chwili jej Rozliczenia. 5. Kwoty Transakcji, prowizji, opłat oraz odsetek naliczonych przez Bank powodują obniżenie kwoty dostępnego Limitu kredytowego. Rozdział 6 Termin realizacji Zleceń płatniczych W przypadku przelewu z Konta karty zainicjowanego przez Posiadacza, Bank uznaje rachunek banku Odbiorcy najpóźniej do końca Dnia roboczego następującego po dniu, w którym Bank otrzymał Zlecenie płatnicze. 2. Termin określony w ust. 1 może zostać przedłużony o jeden Dzień roboczy w przypadku, gdy Bank otrzymał Zlecenie płatnicze w postaci papierowej. 3. Bank uznaje Konto karty kwotą przelewu przychodzącego w dniu wpływu środków na rachunek Banku, o ile rachunek Banku został uznany w Dniu roboczym przed upływem Godziny granicznej. 7
8 21 W przypadku Transakcji kartą, termin wykonania Transakcji płatniczej reguluje umowa pomiędzy Odbiorcą a jego Dostawcą (jego bankiem). Bank nie ma wpływu na termin wykonania Transakcji kartą. 22 W przypadku wpłaty gotówkowej na Konto karty dokonywanej w Oddziale Banku w Dniu roboczym do godziny granicznej, wpłacone środki udostępniane są na Koncie karty w tym samym Dniu roboczym Uznanie Konta karty kwotą Transakcji płatniczej następuje z datą waluty (w rozumieniu Ustawy) tego Dnia roboczego, w którym rachunek Banku został uznany kwotą tej Transakcji. 2. Bank udostępnia Posiadaczowi kwotę Transakcji płatniczej niezwłocznie po uznaniu tą kwotą rachunku Banku. 3. Obciążenie Konta karty kwotą Transakcji płatniczej następuje z datą waluty (w rozumieniu Ustawy) nie wcześniejszą niż moment, w którym Konto karty zostało faktycznie obciążone kwotą Transakcji płatniczej. Rozdział 7 Rozliczanie Transakcji płatniczych Transakcje płatnicze rozliczane są i ewidencjonowane na Koncie karty w złotych polskich. 2. W przypadku Instrumentu płatniczego, dla którego: 1) Walutą rozliczeniową są złote - Transakcje płatnicze dokonane w walucie innej niż Waluta rozliczeniowa, przeliczane są na złote przez Visa lub MasterCard po kursie obowiązującym w danej Organizacji płatniczej, 2) Walutą rozliczeniową jest waluta inna niż złote - Transakcje płatnicze dokonane w innej walucie niż złote i Waluta rozliczeniowa, przeliczane są na Walutę rozliczeniową według kursu Organizacji płatniczej, obowiązującego w dacie Rozliczenia. 3. Bank nie ma wpływu na wysokość kursu ustalanego przez Organizację płatniczą. Kursy Organizacji płatniczej są dostępne na stronach internetowych Visa i MasterCard. 4. Transakcje płatnicze dokonane w Walucie rozliczeniowej (w przypadku Instrumentów płatniczych, dla których Walutą rozliczeniową jest waluta inna niż złote) oraz Transakcje płatnicze, o których mowa w ust. 2 pkt 2, przeliczane są przez Bank na złote po Referencyjnym kursie walutowym obowiązującym w Banku w dacie Rozliczenia. 5. W przypadku Transakcji płatniczych realizowanych przy użyciu karty Visa w walucie innej niż złote polskie i Waluta rozliczeniowa, do wartości Transakcji doliczana jest prowizja za przewalutowanie w wysokości wskazanej w Tabeli. 6. Za chwilę otrzymania Zlecenia płatniczego przez Bank rozumie się: 1) dla Transakcji kartą / Transakcji NFC / Transakcji Mobilnych Dzień roboczy, przed Godziną graniczną, w którym Bank otrzymał od Organizacji płatniczej lub Agenta rozliczeniowego informację o obciążeniu bądź uznaniu Konta karty, przy czym dzień otrzymania Zlecenia płatniczego jest niezależny od Banku, 8 2) dla przelewu z Konta karty zleconego w Oddziale Banku chwila dokonania Autoryzacji, o ile dyspozycja została złożona w Dzień roboczy przed upływem Godziny granicznej, lub kolejny Dzień roboczy przypadający po dniu Autoryzacji przelewu w przypadku, gdy dyspozycja została złożona w Dniu roboczym po Godzinie granicznej lub w dniu nie będącym Dniem roboczym, 3) dla przelewu z Konta karty zleconego za pośrednictwem Elektronicznych kanałów dostępu chwila dokonania Autoryzacji. 7. Bank obciąża lub uznaje Konto karty kwotą opłat, prowizji i należnych odsetek od wykorzystanego kredytu niezwłocznie. 8. Transakcje, opłaty i prowizje oraz odsetki od wykorzystanego kredytu ewidencjonowane są na Koncie karty, bez względu na wysokość dostępnych środków. Rozdział 8 Raty w Karcie Posiadacz ma możliwość rozłożenia wskazanych przez siebie Transakcji na raty (Raty w Karcie) pod warunkiem, że: 1) Karta główna jest aktywna, 2) Zadłużenie jest spłacane terminowo, 3) Transakcja spełnia warunki określone w Tabeli W celu skorzystania z Rat w Karcie, po dokonaniu Transakcji, która ma zostać rozłożona na raty, Posiadacz powinien złożyć dyspozycję i wskazać Transakcję, którą chce rozłożyć na raty oraz podać wnioskowaną liczbę rat. Posiadacz składa dyspozycję nie później niż na 3 dni przed Terminem płatności wskazanym na Wyciągu, obejmującym rozkładaną na raty Transakcję. Dyspozycja może być złożona za pośrednictwem Centrum Telefonicznego / Oddziału. 2. Po złożeniu dyspozycji Posiadacz zostanie poinformowany o wysokości miesięcznej raty oraz opłatach związanych z Ratami w Karcie. 3. Po zaakceptowaniu przez Posiadacza wysokości raty oraz wysokości opłat, Transakcja ulega rozłożeniu na raty, zaś Bank na najbliższym Wyciągu potwierdza wysokość rat oraz ich liczbę. 4. Transakcja rozkładana jest na liczbę rat wskazanych przez Posiadacza. Do każdej raty dodawana jest opłata za rozłożenie na raty w wysokości wskazanej w Tabeli Raty w Karcie są udzielane zgodnie z następującymi zasadami: 1) wysokość minimalnej kwoty Transakcji podlegającej rozłożeniu na raty oraz dopuszczalną liczbę rat określa Tabela, 2) Posiadacz może skorzystać z Rat w Karcie wielokrotnie, z tym, że łączna kwota wszystkich Transakcji podlegających rozłożeniu na Raty w Karcie nie może przekroczyć dostępnego Limitu kredytowego, 3) pozostająca do spłaty suma Rat w Karcie pomniejsza dostępny Limit kredytowy; każda spłata kolejnej raty zwiększa dostępny Limit kredytowy, 4) za rozłożenie Transakcji na raty Bank pobiera opłatę w wysokości określonej w Tabeli, 5) Transakcje rozłożone na raty są oprocentowane wed ług stopy oprocentowania wskazanej w Tabeli,
9 6) raty są spłacane w Terminie płatności wskazanym na Wyciągu. 2. Bank zastrzega sobie prawo odmowy rozłożenia na raty wskazanej przez Posiadacza Transakcji w przypadku niedotrzymania przez Posiadacza warunków spłaty kredytu w ramach Limitu kredytowego. 28 Spłata Rat w Karcie odbywa się w następujący sposób: 1) rata wykazywana jest na Wyciągu jako Transakcja, zasady jej spłaty określa 31, zaś zasady naliczania odsetek określa 44, 2) raty są równe, poza ostatnią, która może być ratą wyrównującą i mieć inną wysokość, 3) pozostałe zasady spłat Rat w Karcie określa Rozdział Posiadacz ma możliwość zrezygnowania z Rat w Karcie, o czym zobowiązany jest poinformować Bank poprzez Centrum Telefoniczne lub Oddział Banku na co najmniej 3 Dni robocze przez terminem spłaty Transakcji rozłożonej na raty. 2. Rezygnacja z Rat w Karcie oznacza konieczność spłaty pozostałej kwoty Transakcji rozłożonej na raty wraz z naliczonymi opłatami za rozłożenie na raty. 3. W przypadku niepoinformowania Banku o rezygnacji z Rat w Karcie, wpłaty dokonywane na Konto karty rozliczane są przez Bank zgodnie z postanowieniami 35. Rozdział 9 Zestawienie transakcji Bank, po zakończeniu każdego Cyklu rozliczeniowego, dostarcza Wyciąg, zgodnie z wyborem Posiadacza, w formie: 1) elektronicznej - poprzez system bankowości internetowej R-Online, 2) elektronicznej - na wskazany przez Posiadacza adres poczty elektronicznej, 3) papierowej - na wskazany przez Posiadacza krajowy adres korespondencyjny. 2. Wyciąg zawiera informacje: 1) umożliwiające zidentyfikowanie Transakcji płatniczej, 2) o kwocie i walucie dokonania Transakcji płatniczej oraz jej równowartości w walucie Konta karty, 3) o zastosowanych kursach, jeśli Transakcja płatnicza wiązała się z przeliczeniem waluty, 4) o kwocie wszystkich opłat z tytułu Transakcji płatniczych oraz o odsetkach, 5) o Dacie waluty, która na Wyciągu opisana jest jako data rozliczenia. 3. Posiadacz z dostępem do systemu bankowości internetowej R-Online może otrzymać Wyciąg w formie papierowej, na podstawie odrębnej, odpłatnej dyspozycji. 4. Posiadacz jest zobowiązany zgłosić do Banku fakt nieotrzymania Wyciągu w terminie 14 dni od daty zakończenia Cyklu rozliczeniowego. Rozdział 10 Spłata zadłużenia Posiadacz jest zobowiązany do dokonania spłaty w złotych, w Terminie płatności wskazanym w Wyciągu, w wysokości nie mniejszej niż minimalna kwota do spłaty. 2. Termin płatności przypadający na dzień inny niż Dzień roboczy upływa w najbliższym Dniu roboczym przypadającym po Terminie płatności. 3. Spłata może być zrealizowana poprzez: 1) obciążenie rachunku prowadzonego przez Bank, na podstawie złożonej przez Posiadacza dyspozycji - automatyczna spłata; automatyczna spłata wykonywana jest zgodnie z treścią tej dyspozycji, 2) przelewu z jakiegokolwiek rachunku bankowego na Konto karty, 3) wpłatę gotówki na Konto karty w Oddziale Banku, 4) wpłatę gotówki na Konto karty poza Oddziałem Banku, 5) wpłatę gotówki do bankomatów zlokalizowanych w Oddziałach Banku, przy jednoczesnym użyciu Karty - Lista bankomatów, zlokalizowanych w placówkach Banku, do których Bank przyjmuje wpłaty gotówki na rachunek płatniczy dostępna jest na stronie internetowej Banku oraz w Oddziałach Banku (na wniosek Klienta). 4. Za datę dokonania spłaty przyjmuje się datę wpływu środków na Konto karty. 5. Wpłaty na Konto karty pomniejszają saldo wykorzystanego Limitu kredytowego niezwłocznie, nie później niż: 1) w następnym Dniu roboczym po dniu wpływu środków na rachunek Banku jeśli wpłata została dokonana przelewem lub gotówką poza Oddziałem Banku, 2) w tym samym Dniu roboczym - jeśli wpłata została dokonana w formie gotówkowej w Oddziale Banku lub do bankomatu znajdującego się na Liście bankomatów, zlokalizowanych w oddziałach Banku, do których Bank przyjmuje wpłaty gotówki na rachunek płatniczy, lub została dokonana przelewem z rachunku prowadzonego w Banku w Dniu roboczym. 6. W przypadku wpłat gotówki dokonywanych do bankomatu: 1) wpłaty mogą być przyjmowane wyłącznie w banknotach w złotych, zgodnie z instrukcjami bankomatu, 2) bankomat dokonuje sprawdzenia autentyczności banknotów i zwraca banknoty uznane za niespełniające warunków skupu, a następnie przelicza pozostałą kwotę wpłaty Dyspozycja ustanowienia / odwołania Automatycznej spłaty może zostać zlecona przez Posiadacza w momencie aplikowania o Kartę lub w czasie trwania Umowy, poprzez złożenie przez Posiadacza dyspozycji w Oddziale Banku, za pośrednictwem Centrum Telefonicznego lub systemu bankowości internetowej R-Online. 2. W przypadku, gdy została ustanowiona Automatyczna spłata a Posiadacz dokonał samodzielnej spłaty zadłużenia o wartości nie mniejszej niż wskazana w Automatycznej spłacie, Automatyczna spłata nie jest wykonywana. 9
10 3. W przypadku, gdy została ustanowiona Automatyczna spłata a Posiadacz dokonał samodzielnej spłaty zadłużenia o wartości mniejszej niż wskazana w Automatycznej spłacie, Automatyczna spłata jest wykonywana w kwocie stanowiącej różnicę pomiędzy wartością wskazaną w Automatycznej spłacie a kwotą samodzielnej spłaty. 4. W przypadku ustanowienia Automatycznej spłaty, środki na rachunku wskazanym do jej realizacji należy zapewnić nie później niż do Godziny granicznej w dniu wymaganej spłaty. 5. W przypadku braku wystarczających środków na rachunku wskazanym do Automatycznej spłaty, Posiadacz nie jest zwolniony z obowiązku spłaty kwoty nie mniejszej niż minimalna kwota do spłaty W przypadku, gdy spłata zadłużenia wykonywana jest z rachunku prowadzonego przez Bank przelew powinien nastąpić nie później niż do Godziny granicznej w dniu wymaganej spłaty. 2. W przypadku, gdy spłata zadłużenia wykonywana jest z rachunku prowadzonego w innym banku lub jako wpłata gotówki poza Oddziałem Banku środki powinny wpłynąć na rachunek Banku nie później niż do Godziny granicznej w dniu wymaganej spłaty W przypadku wystąpienia opóźnienia w spłacie zobowiązań, Posiadacz udziela Bankowi, nieodwołalnie i bezwarunkowo, pełnomocnictwa do pobierania kwot należnych Bankowi z tytułu niespłaconych należności wynikających z Umowy, z rachunków bankowych Posiadacza prowadzonych przez Bank. Pełnomocnictwo nie wygasa z chwilą śmierci Posiadacza. 2. Realizacja pełnomocnictwa, o którym mowa w ust. 1 powyżej, odbędzie się przed innymi dyspozycjami Posiadacza oraz wszystkimi innymi płatnościami, z wyjątkiem tytułów wykonawczych. Bank zaspokaja swoje wierzytelności w pierwszej kolejności niezależnie od innych dyspozycji i udzielonych pełnomocnictw. 35 Każda wpłata na Konto karty powoduje spłatę zadłużenia w następującej kolejności: odsetki, opłaty i prowizje oraz wykorzystany kapitał W przypadku przekroczenia Limitu kredytowego, Posiadacz jest zobowiązany do natychmiastowej spłaty kwoty, o którą Limit kredytowy został przekroczony. 2. Zaniechanie natychmiastowej spłaty kwoty przekroczenia Limitu kredytowego uprawnia Bank do zwiększenia wysokości minimalnej kwoty do spłaty w najbliższym Cyklu rozliczeniowym o kwotę przekroczenia Limitu kredytowego. 37 Zgłoszenie reklamacji przez Posiadacza / Użytkownika nie zwalnia Posiadacza z obowiązku terminowego regulowania zobowiązań wobec Banku. 38 Nieotrzymanie Wyciągu nie zwalnia Posiadacza z obowiązku dokonania spłaty wymagalnego zadłużenia w terminie określonym w Umowie. 39 Do spłaty zadłużenia powstałego w wyniku Transakcji wykonywanych po śmierci Posiadacza oraz innych należności związanych z Umową zobowiązani są spadkobiercy Posiadacza. Do spłaty zadłużenia powstałego w wyniku Transakcji wykonywanych Kartą dodatkową po śmierci Użytkownika zobowiązany jest Posiadacz. Rozdział 11 Zasady ustalania Referencyjnego kursu walutowego i oprocentowania Bank pobiera opłaty, prowizje oraz odsetki z tytułu wykonywania Umowy w wysokości wskazanej w tej Umowie. Informacja o wysokości oprocentowania, opłat i prowizji określona jest ponadto w Tabeli. 2. Opłaty za czynności nie związane bezpośrednio z wykonywaniem Umowy określone są w Tabeli. 3. Tabela dostępna jest w Oddziałach Banku, u przedstawicieli Banku oraz na stronach internetowych Banku Referencyjny kurs walutowy jest ustalany przez Bank na podstawie kwotowań kupna i sprzedaży waluty obcej na rynku międzybankowym, prezentowanych w serwisie informacyjnym Reuters i dostępnych na moment ustalania Tabeli kursów walut w Raiffeisen Bank Polska Spółka Akcyjna ( kurs średni międzybankowy ). 2. Kurs sprzedaży USD wylicza się poprzez powiększenie kursu średniego międzybankowego USD/PLN o wartość marży Banku. 3. W przypadku kursu sprzedaży EUR, kurs średni bankowy wylicza się poprzez pomnożenie kursu średniego międzybankowego USD/PLN przez kurs średni międzybankowy EUR/USD, a następnie kurs średni bankowy dla tej waluty powiększa się o wartość marży Banku. 4. Wysokość marży Banku, o której mowa w ust. 2 i 3, jest ustalana przez Bank i zależy od podaży oraz popytu na daną walutę na rynku krajowym i zagranicznym, płynności rynku walutowego oraz kosztów Banku związanych z pozyskiwaniem danej waluty. Wartość marży Banku nie może przekraczać 10% danego kursu średniego międzybankowego. 5. Bank może zmienić powyższe zasady ustalania kursów w przypadku: 1) decyzji władz wpływających na kurs danej waluty (np. wprowadzenie kursu sztywnego, opuszczenie strefy euro i powrót do waluty narodowej, itd.), 2) niedostępności serwisu Reuters, zawieszenia notowań USD/PLN lub danej waluty w stosunku do USD w serwisie informacyjnym Reuters, 3) nadzwyczajnej zmiany sytuacji na rynku walutowym, spowodowanej wystąpieniem siły wyższej. 6. W przypadku wystąpienia jednej z przesłanek, o których mowa w ust. 5, marża Banku może być zwiększona do wysokości 30%, a Bank może ustalić kurs referencyjny danej waluty na podstawie innego zewnętrznego źródła informacji na temat kursów walut na rynku międzybankowym. 7. Kursy walut są publikowane w każdym Dniu roboczym najpóźniej do godziny 9:00 na stronie internetowej Banku. 10
11 8. Bank ma prawo do aktualizacji kursów walut w ciągu Dnia roboczego w przypadku, gdy zmiana bieżących kwotowań kursu kupna lub sprzedaży danej waluty przez uczestników rynku międzybankowego, prezentowanych w serwisie informacyjnym Reuters, przekroczy poziom 0,1% w stosunku do kwotowań, które ogłoszono na chwilę ustalenia wcześniejszych kursów walut. Bank niezwłocznie zamieszcza zaktualizowane kursy walut na stronie internetowej Banku Oprocentowanie Limitu kredytowego jest zmienne, co oznacza, że Stopa oprocentowania z dnia zawarcia Umowy ulega zmianom w okresie jej obowiązywania. Stopa oprocentowania nie może przekroczyć maksymalnej kwoty odsetek, określonej w kodeksie cywilnym. 2. Dla naliczania odsetek od wykorzystanego Limitu kredytowego przyjmuje się, że rok liczy 365 dni, a miesiąc obejmuje rzeczywistą liczbę dni w danym miesiącu. 3. Saldo dodatnie (nadwyżka) na Koncie karty nie jest oprocentowane Wysokość Stopy oprocentowania jest równa maksymalnej wysokości odsetek, określonej w kodeksie cywilnym. 2. Stopa oprocentowania ustalana jest w oparciu o parametry wskazane w kodeksie cywilnym do ustalania maksymalnej wysokości odsetek i ulega zmianie wraz z każdą zmianą wysokości odsetek maksymalnych. 3. Stopa oprocentowania zmieniona na skutek zmiany wysokości odsetek maksymalnych obowiązuje od dnia, w którym nastąpiła zmiana wysokości odsetek maksymalnych. O zmianie Stopy oprocentowania i dacie jej obowiązywania Bank informuje Posiadacza umieszczając informacje na Wyciągach, na stronach internetowych Banku oraz poprzez wybrane Elektroniczne kanały dostępu. 4. O zmianie Stopy oprocentowania, dokonanej zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym paragrafie, Bank może poinformować po dacie wejścia zmian w życie. 5. Bank może ustalić oprocentowanie nisze niż oprocentowanie wskazane w ust. 1 powyżej (korzystniejsze dla Posiadacza), informując Posiadacza o wysokości oprocentowania i okresie w jakim ono obowiązuje Odsetki od kwoty dokonanych Transakcji naliczane są w oparciu o średnie dzienne saldo zadłużenia na Koncie karty począwszy od dnia Rozliczenia do dnia spłaty zadłużenia. 2. Odsetki od kwoty dokonanych Transakcji bezgotówkowych nie są pobierane, jeżeli saldo zadłużenia zostanie spłacone w całości przed upływem terminu wskazanego w Wyciągu lub w terminie określonym w Umowie. Rozdział 12 Środki ochronne i naprawcze Posiadacz / Użytkownik są zobowiązani do: 1) przechowywania Karty /Minikarty PayPass / telefonu z zainstalowaną Kartą NFC / telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych oraz ochrony Numeru PIN / Numeru mpin z zachowaniem należytej staranności, 11 2) nieprzechowywania Karty / Minikarty PayPass / telefonu z zainstalowaną Kartą NFC razem z numerem PIN oraz telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych z Numerem mpin, 3) niezwłocznego zgłoszenia do Banku faktu utraty lub zniszczenia Karty /Minikarty PayPass / telefonu z zainstalowaną Kartą NFC / telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych, 4) nieudostępniania Karty / Minikarty PayPass /telefonu z zainstalowaną Kartą NFC / telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych i Numeru PIN / Numeru mpin osobom nieuprawnionym, 5) nieudostępniania danych Karty (numeru Karty, daty jej ważności, Kodu CVV2/CVC2) osobom nieuprawnionym, 6) użytkowania Karty / Minikarty PayPass zgodnie z jej przeznaczeniem, 7) bieżącego monitorowania Konta karty w zakresie dokonanych Transakcji i niezwłocznego zgłaszania Bankowi nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcji płatniczych, 8) poinformowania Banku o zakończeniu użytkowania telefonu z zainstalowaną Kartą NFC / usługą Płatności Mobilnych. 2. Numer Karty może być udostępniany tylko w celu związanym z wykonywaniem Umowy, dokonaniem Transakcji lub zgłoszeniem utraty Karty. 3. Posiadacz / Użytkownik zobowiązany jest do przechowywania kodów dostępu, haseł i urządzeń mobilnych, o których mowa w Regulaminie EKD służących do składania Zleceń płatniczych, wykonywania Transakcji płatniczych na Koncie karty oraz do wykonywania Umowy, z należytą starannością oraz zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie EKD Posiadacz / Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Bank o następujących zdarzeniach: 1) zagubieniu Karty / Minikarty PayPass / telefonu z zainstalowaną Kartą NFC / telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych, 2) kradzieży Karty / Minikarty PayPass / telefonu z zainstalowaną Kartą NFC / telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych, 3) ujawnieniu Numeru PIN / Numeru mpin, 4) ujawnieniu danych z Karty, 5) innych zdarzeniach umożliwiających korzystanie z Karty / Minikarty PayPass / Karty NFC / Płatności Mobilnych osobom nieuprawnionym, żądając zastrzeżenia Karty / Minikarty PayPass / Karty NFC / Płatności Mobilnych. 2. Spadkobiercy są zobowiązani niezwłocznie powiadomić Bank o śmierci Posiadacza. 3. Wniosek o zastrzeżeniu Karty dodatkowej może zgłosić także jej Użytkownik. 4. Zastrzeżenie Karty / Minikarty PayPass / Karty NFC / Płatności Mobilnych staje się skuteczne od chwili przyjęcia przez Bank zgłoszenia o Zastrzeżeniu. 5. O kradzieży Karty / Minikarty PayPass / Karty NFC / telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych / danych Karty lub podejrzeniu skopiowania Karty Posiadacz / Użytkownik powinien, bez zbędnej zwłoki, zawiadomić Policję. 6. Posiadacz może zgłosić Zastrzeżenie: 1) telefonicznie w Centrum Telefonicznym Banku lub u Agenta rozliczeniowego,
12 2) osobiście: a) w Oddziale Banku, b) w każdym innym banku akceptującym karty ze znakiem Visa lub MasterCard, 3) w systemie bankowości internetowej R-Online oraz w serwisie bankowości mobilnej Mobilny Bank. 7. Numery telefonów, pod którymi można zgłosić Zastrzeżenie, dostępne są w Oddziałach Banku oraz na stronach internetowych Banku. 8. Po Zastrzeżeniu Bank wydaje nową Kartę/Minikartę PayPass / Kartę NFC, chyba że dyspozycja Posiadacza stanowi inaczej. 9. W przypadku odzyskania Zastrzeżonej Karty/Minikarty PayPass należy ją niezwłocznie zniszczyć lub zwrócić do Banku. 10. Zastrzeżenie Karty głównej nie powoduje zastrzeżenia Karty dodatkowej / Minikarty PayPass / Karty NFC, chyba że Posiadacz dokona również ich Zastrzeżenia. Zastrzeżenie Karty głównej powoduje zablokowanie usługi Płatności Mobilnych. 11. O Zastrzeżeniu Karty dodatkowej Posiadacz winien zawiadomić Użytkownika Zastrzeżonej Karty dodatkowej Bank może dokonać Zablokowania Karty / Minikarty PayPass / Karty NFC / usługi Płatności Mobilnej w przypadku wystąpienia jednej z następujących przesłanek: 1) podejrzenia, że Kartą / Minikartą PayPass / Kartą NFC / telefonem z aktywną usługą Płatności Mobilnych posługuje się osoba nieuprawniona lub że doszło do przechwycenia danych z Karty / Minikarty PayPass, a uzyskanie kontaktu telefonicznego z Posiadaczem / Użytkownikiem okazało się niemożliwe, 2) ze względów bezpieczeństwa systemu informatycznego Banku, 3) uzyskania od innego wydawcy karty informacji o Posiadaczu / Użytkowniku nienależycie wykonującym umowę o elektroniczny instrument płatniczy, 4) uzyskania od osoby trzeciej wiarygodnej informacji o zagubieniu Karty / Minikarty PayPass przez Posiadacza / Użytkownika, 5) niedokonania spłaty co najmniej minimalnej kwoty do spłaty w ustalonych Terminach płatności, 6) przekroczenia limitu kredytowego, 7) wpłynięcia do Banku zajęcia egzekucyjnego rachunku Posiadacza, 8) Posiadacz dopuszcza się zwłoki w spłacie zadłużenia trwającej ponad 30 dni, 9) stwierdzenia zagrożenia terminowości spłaty zobowiązań, wynikającego z pogorszenia się sytuacji majątkowej Posiadacza, wpływającego negatywnie na jego zdolność kredytową, w skutek obniżenia kwoty miesięcznego dochodu o co najmniej 20% lub wzrostu kwoty miesięcznych zobowiązań o co najmniej 20%. 2. Bank powiadamia Posiadacza / Użytkownika o blokadzie Karty / Minikarty PayPass / Karty NFC / Płatności Mobilnych i jej przyczynach przed Zablokowaniem (o ile to możliwe) lub niezwłocznie po jej Zablokowaniu, chyba że przekazanie takiej informacji byłoby niewskazane ze względów bezpieczeństwa lub zabronione na mocy odrębnych przepisów. Powiadomienie odbywa się za pośrednictwem SMS, systemu bankowości internetowej R-Online, Centrum Telefonicznego lub pocztą. 3. Po ustaniu okoliczności uzasadniających blokadę Bank umożliwia dalsze korzystanie z Karty / Minikarty PayPass / Karty NFC / Płatności Mobilnych (poprzez jej odblokowanie), dokonuje jej Zastrzeżenia lub wydaje nową Kartę / Minikartę PayPass / Kartę NFC po uzgodnieniu z Posiadaczem / Użytkownikiem. Rozdział 13 Odpowiedzialność za nieautoryzowane Transakcje płatnicze Posiadacz / Użytkownik niezwłocznie powiadamia Bank o stwierdzonych na Koncie karty nieautoryzowanych Transakcjach płatniczych. 2. W przypadku wystąpienia nieautoryzowanej Transakcji płatniczej, Bank niezwłocznie przywraca Konto karty Posiadacza do stanu, jaki istniałby, gdyby nie miała miejsca nieautoryzowana Transakcja płatnicza, chyba że Posiadacz ponosi odpowiedzialność za dokonanie nieautoryzowanej Transakcji płatniczej. 3. W przypadku, gdy Bank uznał Konto karty Posiadacza kwotą nieautoryzowanej Transakcji, a w toku postępowania reklamacyjnego lub postępowań przed organami państwa zostanie ustalone, że Posiadacz ponosi odpowiedzialność za wykonanie nieautoryzowanej Transakcji, Bank obciąży Konto karty kwotą nienależnego uznania Posiadacz odpowiada za nieautoryzowane Transakcje płatnicze w pełnej wysokości, jeżeli: 1) nie powiadomił Banku o wystąpieniu nieautoryzowanej Transakcji płatniczej w terminie 13 miesięcy od dnia Rozliczenia transakcji płatniczej na Koncie karty, 2) dokonanie Transakcji płatniczej było wynikiem umyślnego działania Posiadacza / Użytkownika, 3) dokonanie Transakcji płatniczej było wynikiem umyślnego lub będącego skutkiem rażącego niedbalstwa naruszenia co najmniej jednego z następujących obowiązków Posiadacza / Użytkownika: a) nieprzechowywania Karty / Minikarty PayPass / telefonu z zainstalowaną Kartą NFC razem z Numerem PIN oraz telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych razem z Numerem mpin, b) nieudostępniania Karty / Minikarty PayPass / telefonu z zainstalowaną Kartą NFC i Numeru PIN osobom nieuprawnionym, c) nieudostępniania telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych i Numeru mpin osobom nieuprawnionym, d) przechowywania Karty / Minikarty PayPass / telefonu z zainstalowaną Kartą NFC / telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych i ochrony Numeru PIN / Numeru mpin z zachowaniem należytej staranności, e) przechowywania kodów dostępu, haseł i urządzeń mobilnych służących do składania Zleceń płatniczych, wykonywania Transakcji płatniczych na Koncie karty oraz do wykonywania Umowy, o których mowa w Regulaminie EKD z należytą starannością oraz zgodnie z zasadami opisany- 12
13 mi w Regulaminie EKD, f) niezwłocznego poinformowania Banku o: i. ujawnieniu lub udostępnieniu osobom trzecim kodu dostępu, Numeru PIN / Numeru mpin lub danych zapisanych na Karcie, ii. utracie, kradzieży lub przywłaszczeniu Karty, kodów dostępu, telefonu NFC lub urządzenia mobilnego wykorzystywanego przez Posiadacza / Użytkownika do korzystania z usług świadczonych przez Bank na podstawie Regulaminu EKD, iii. rezygnacji z numeru telefonu komórkowego, który jest podany do kontaktu z Bankiem, jego utracie lub udostępnieniu osobom trzecim, iv. nieuprawnionym użyciu karty lub Elektronicznych kanałów dostępu, v. uzyskaniu przez osobę trzecią nieuprawnionego dostępu do Elektronicznych kanałów dostępu. 2. Posiadacz nie odpowiada za nieautoryzowane Transakcje płatnicze, jeżeli doszło do nich po dokonaniu zgłoszenia o okolicznościach wskazanych ust.1 pkt 3 lit. f bądź Bank nie zapewnił odpowiednich środków umożliwiających zgłoszenie o tych okolicznościach, chyba że Posiadacz / Użytkownik doprowadził umyślnie do nieautoryzowanej Transakcji płatniczej. 3. Posiadacz jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Banku równowartości kwoty Transakcji płatniczej w pełnej wysokości w sytuacji, gdy ponosi za nią odpowiedzialność Z zastrzeżeniem ust. 2, Posiadacz odpowiada za nieautoryzowane Transakcje płatnicze do wysokości równowartości w walucie polskiej 150 euro, ustalonej przy zastosowaniu kursu średniego ogłaszanego przez NBP obowiązującego w dniu wykonania Transakcji, jeżeli wykonana Transakcja jest skutkiem: 1) posłużenia się utraconym przez Posiadacza / Użytkownika albo skradzionym Instrumentem płatniczym, 2) przywłaszczenia Instrumentu płatniczego lub jego nieuprawnionego użycia w wyniku naruszenia przez Posiadacza / Użytkownika obowiązku podjęcia środków służących zabezpieczeniu Instrumentu płatniczego obejmującego: a) nieudostępnianie Karty / Minikarty PayPass / Karty NFC / telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych i Numeru PIN / Numery mpin osobom nieuprawnionym, b) przechowywania Karty / Minikarty PayPass / Karty NFC / telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych i kodów dostępu z zachowaniem należytej staranności, c) ochrony Numeru PIN / Numeru mpin z dochowaniem należytej staranności, d) nieudostępniania kodów dostępu osobom trzecim, e) przechowywania urządzenia mobilnego wykorzystywanego przez Posiadacza / Użytkownika do korzystania z usług świadczonych przez Bank na podstawie Regulaminu EKD, z zachowaniem należytej staranności, oraz nieudostępniania go osobom trzecim. 2. W przypadku Transakcji zbliżeniowych odpowiedzialność, o której mowa w ust. 1, jest ograniczona do wysokości równowartości w walucie polskiej 50 euro. Ograniczenie 13 nie dotyczy Transakcji zbliżeniowych Autoryzowanych przy użyciu Numeru PIN. Rozdział 14 Odpowiedzialność za niewykonane lub nienależycie wykonane transakcje płatnicze Posiadacz / Użytkownik niezwłocznie powiadamia Bank o stwierdzonych na Koncie karty niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcjach płatniczych. 2. Zlecenie płatnicze uznaje się za wykonane na rzecz właściwego Odbiorcy, jeżeli zostało wykonane zgodnie z Unikatowym identyfikatorem bez względu na dostarczone przez Posiadacza / Użytkownika inne informacje dodatkowe. 3. Jeżeli Unikatowy identyfikator był nieprawidłowy, Bank nie ponosi odpowiedzialności, o której mowa w niniejszym rozdziale. Bank podejmie działania w celu odzyskania Transakcji płatniczej Bank, jako Dostawca Posiadacza, ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Transakcji płatniczej zainicjowanej przez Posiadacza, chyba że udowodni, że rachunek Dostawcy Odbiorcy Transakcji płatniczej został uznany kwotą Transakcji płatniczej do końca następnego Dnia roboczego po otrzymaniu przez Bank Zlecenia płatniczego. 2. Jeżeli Bank ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Transakcji płatniczej, niezwłocznie przywraca Konto karty do stanu, jaki istniałby, gdyby nie miało miejsca niewykonanie lub nienależyte wykonanie Transakcji płatniczej. 3. Bank, jako dostawca Posiadacza będącego Odbiorcą Transakcji płatniczej, ponosi odpowiedzialność wobec Posiadacza za niewykonanie lub nienależyte wykonanie przychodzącej Transakcji płatniczej zgodnie z podanym Unikatowym identyfikatorem, jeżeli rachunek Banku został uznany kwotą Transakcji płatniczej. 4. Jeżeli Bank ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Transakcji płatniczej, Bank niezwłocznie uzna Konto karty odpowiednią kwotą w celu doprowadzenia Konta karty do stanu, jaki istniałby, gdyby nie miało miejsca niewykonanie lub nienależyte wykonanie Transakcji płatniczej. 5. Odpowiedzialność Banku, o której mowa w ust. 1 i 3, obejmuje także opłaty oraz odsetki, którymi Posiadacz został obciążony w rezultacie niewykonania lub nienależytego wykonania Transakcji płatniczej W przypadku, gdy dyspozycja wykonania Transakcji płatniczej jest inicjowana przez Odbiorcę lub za jego pośrednictwem, Dostawca Odbiorcy ponosi wobec Odbiorcy odpowiedzialność za prawidłowe przekazanie dyspozycji wykonania Transakcji płatniczej Bankowi (jako Dostawcy Posiadacza / Użytkownika), w terminie uzgodnionym pomiędzy Odbiorcą a jego Dostawcą. 2. Bank ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Transakcji płatniczej zainicjowanej przez Odbiorcę, od chwili prawidłowego przekazania jej Bankowi przez Dostawcę usług płatniczych Odbiorcy. 3. Jeżeli Bank ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Transakcji płatniczej,
14 niezwłocznie przywraca obciążone Konto karty do stanu, jaki istniałby, gdyby nie miało miejsca niewykonanie lub nienależyte wykonanie Transakcji płatniczej. 54 Odpowiedzialność Banku za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Transakcji płatniczej jest wyłączona w przypadku: 1) niepowiadomienia Banku o niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcjach płatniczych w terminie 13 miesięcy od dnia Rozliczenia transakcji płatniczej na Koncie karty albo od dnia, w którym Transakcja płatnicza miała być dokonana, 2) wykonania przez Bank Transakcji płatniczej zgodnie z Unikatowym identyfikatorem, 3) wystąpienia siły wyższej, 4) konieczności zastosowania przez Bank obowiązujących przepisów prawa, a zwłaszcza przepisów: a) ustawy o przeciwdziałaniu finansowaniu terroryzmu i praniu pieniędzy, b) prawa dewizowego Niezależnie od odpowiedzialności Banku za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Transakcji płatniczej, Bank podejmie, na wniosek Posiadacza, który zainicjował Transakcję płatniczą, starania w celu prześledzenia Transakcji płatniczej. O wynikach podjętych działań Bank poinformuje Posiadacza. 2. W przypadku żądania zwrotu kwoty Zlecenia płatniczego, Bank nie zwraca prowizji i opłat pobranych za realizację Zlecenia płatniczego. 3. Odpowiedzialność Banku określona w poprzedzających paragrafach nie wyłącza roszczeń Klienta wynikających z przepisów prawa właściwego dla Umowy. Rozdział 15 Tryb składania reklamacji Posiadacz jest zobowiązany zgłosić reklamację dotyczącą nieprawidłowości w wykonywaniu Umowy, niezgodności danych na Wyciągu, w tym o Transakcjach nieautoryzowanych lub nieprawidłowo wykonanych, wskazując kwestionowane Transakcje, błędy lub inne nieprawidłowości w przeprowadzeniu Rozliczenia. 2. Zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, należy dokonać niezwłocznie, w następujący sposób: 1) osobiście w każdym Oddziale Banku, przy czym wymaga to zachowania formy pisemnej, 2) telefonicznie w Centrum Telefonicznym, 3) listownie, za pośrednictwem poczty - przesyłając na adres Banku, 4) za pośrednictwem elektronicznego formularza reklamacyjnego, dostępnego na stronie internetowej Banku, 5) za pośrednictwem Elektronicznych kanałów dostępu lub innych kanałów komunikowania się na odległość, o ile Bank udostępnił Posiadaczowi / Użytkownikowi taką usługę. 3. W przypadku powiadomienia Banku o nieautoryzowanych Transakcjach, Transakcjach, których Posiadacz / Użytkownik nie wykonał, lub Transakcjach płatniczych nienależycie wykonanych po upływie 13 miesięcy od dnia Rozliczenia albo od dnia, w którym Transakcja płatnicza miała być wykonana, roszczenia Posiadacza względem Banku z tytułu nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcji płatniczych wygasają. 4. W przypadku reklamacji Transakcji płatniczych, reklamacja winna być sporządzona na piśmie i zawierać następujące dane: 1) data Transakcji płatniczej, 2) kwota Transakcji płatniczej, 3) nazwa punktu, w którym Transakcja płatnicza została dokonana, 4) opis przyczyn zgłoszenia reklamacji, 5) podpis Posiadacza/Użytkownika realizującego reklamowaną Transakcję płatniczą. 5. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy kwoty Transakcji płatniczej, do reklamacji należy dołączyć dowód dokonania kwestionowanej Transakcji płatniczej. 6. Jeżeli reklamacja dotyczy Transakcji płatniczej dokonanej zgubioną Kartą / Minikartą PayPass / Kartą NFC, utraconym telefonem z aktywną usługą Płatności Mobilnych, Posiadacz / Użytkownik powinien dostarczyć do Banku pismo wyjaśniające okoliczności jej zagubienia. 7. Jeżeli reklamacja dotyczy Transakcji płatniczej dokonanej Kartą / Minikartą PayPass skradzioną lub skopiowaną, lub dokonanej za pomocą skradzionych danych Karty / Minkarty PayPass, Posiadacz / Użytkownik powinien niezwłocznie dostarczyć do Banku: 1) pismo wyjaśniające okoliczności kradzieży Karty / Minikarty PayPass / telefonu z aktywną Kartą NFC / telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych lub danych Karty, 2) wydane przez Policję zaświadczenie o zgłoszeniu popełnienia przestępstwa kradzieży Karty / Minikarty PayPass / telefonu z aktywną Kartą NFC / telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych lub danych Karty. 8. Jeżeli reklamacja dotyczy Transakcji płatniczej, co do której strony Umowy powzięły podejrzenie o dokonaniu jej Kartą skopiowaną, Posiadacz / Użytkownik jest zobowiązany dostarczyć do Banku używaną przez siebie Kartę. 9. Jeżeli na podstawie treści reklamacji nie można należycie ustalić jej przedmiotu lub nie zostały dostarczone dokumenty wymienione w punktach 6 i 7 powyżej, Bank występuje do Posiadacza / Użytkownika o przekazanie wyjaśnień lub dodatkowych informacji. 10. Bank potwierdza przyjęcie reklamacji, z wyłączeniem reklamacji złożonych za pośrednictwem poczty lub kuriera, w następujący sposób: 1) przekazując kopię złożonej reklamacji wraz z datą jej przyjęcia i podpisem pracownika Banku w przypadku reklamacji składanych osobiście, 2) odczytując Posiadaczowi / Użytkownikowi treść oraz numer reklamacji w przypadku reklamacji składanych za pośrednictwem Centrum Telefonicznego, 3) wysyłając automatyczną informację zwrotną w przypadku reklamacji składanych za pośrednictwem wybranych Elektronicznych kanałów dostępu, elektronicznego formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej Banku lub innych kanałów komunikowania się na odległość, 4) wysyłając sms. 11. Proces rozpatrywania reklamacji rozpoczyna się bezzwłocznie po jej otrzymaniu i uważa się za zakończony 14
15 w chwili przekazania Posiadaczowi / Użytkownikowi odpowiedzi na reklamację Bank rozpatruje reklamacje dotyczące wykonywania Umowy, związane z: 1) Transakcjami płatniczymi nieautoryzowanymi, niewykonanymi lub nienależycie wykonanymi, niezwłocznie, jednak w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia złożenia kompletnej reklamacji i otrzymania przez Bank, od stron uczestniczących w procesie reklamacyjnym, dokumentów lub informacji niezbędnych do jej rozpoznania, 2) innymi zdarzeniami, związanymi z wykonywaniem Umowy w terminie nie dłuższym niż 30 dni liczonym od daty wpływu reklamacji do Banku; jeśli w terminie tym Bank, z przyczyn niezależnych od Banku, nie może rozpatrzyć reklamacji informuje o tym Posiadacza / Użytkownika, wskazując przy tym przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji, nie dłuższy niż 90 dni licząc od daty wpływu reklamacji do Banku. 2. Odpowiedź na reklamację Posiadacza / Użytkownika przekazywana jest w formie pisemnej na ostatnio podany Bankowi przez Posiadacza / Użytkownika adres korespondencyjny. 3. Bank zastrzega sobie prawo do innej formy kontaktu z Posiadaczem / Użytkownikiem ze względu na specyfikę rozpatrywanej reklamacji, np.: 1) telefonicznie lub SMS na ostatnio podany Bankowi przez Posiadacza / Użytkownika numer telefonu, 2) za pośrednictwem Elektronicznych kanałów dostępu i innych kanałów komunikowania się na odległość, o ile Bank udostępnił Posiadaczowi / Użytkownikowi taką usługę. 4. Odpowiedź na reklamację zawiera w szczególności: 1) uzasadnienie faktyczne i prawne decyzji Banku, chyba, że reklamacja tego nie wymaga, 2) informację na temat zgłoszonego problemu ze wskazaniem odpowiednich fragmentów Umowy / Regulaminu oraz stosownych przepisów prawa, chyba, że nie wymaga tego charakter podnoszonych zarzutów, 3) imię i nazwisko osoby udzielającej odpowiedzi z podaniem jej stanowiska służbowego, 4) informację o możliwości i sposobie ewentualnego odwołania od stanowiska Banku zawartego w odpowiedzi na reklamację w przypadku nieuwzględnienia lub częściowego nieuwzględnienia roszczeń Posiadacza / Użytkownika Po uwzględnieniu reklamacji Bank uznaje Konto karty kwotą reklamowanej Transakcji płatniczej, powiększoną lub pomniejszoną o pobrane odsetki, opłaty i prowizje. 2. Bank może tymczasowo uznać Konto karty kwotą reklamacji (warunkowe uznanie). Jeżeli postępowanie reklamacyjne wykaże, że zgłoszona reklamacja jest niezasadna, Bank ma prawo obciążyć ponownie Konto karty kwotą warunkowego uznania. 3. Posiadacz / Użytkownik ma możliwość złożenia odwołania od stanowiska Banku zawartego w odpowiedzi na reklamację poprzez: 1) skierowanie odwołania bezpośrednio do Banku w sposób przewidziany dla składania reklamacji, 2) złożenie wniosku do Arbitra Bankowego przy Związku Banków Polskich, 3) wniesienie pozwu do sądu powszechnego. 4. Właściwość sądu ustala się na podstawie przepisów kodeksu postępowania cywilnego. 5. Posiadacz może skorzystać z pomocy rzecznika prawa konsumentów, a w zakresie ubezpieczeń oferowanych do karty do rzecznika ubezpieczonych Posiadacz / Użytkownik może wnosić do Banku o zwrot kwoty Autoryzowanej i wykonanej Transakcji, zainicjowanej przez Akceptanta, jeżeli: 1) w momencie Autoryzacji nie została określona dokładna kwota Transakcji oraz 2) kwota Transakcji jest wyższa niż kwota, jakiej Posiadacz / Użytkownik mógł się spodziewać, uwzględniając rodzaj i wartość wcześniejszych Transakcji, postanowienia Umowy i Regulaminu, oraz istotne dla danej Transakcji okoliczności. 2. Na żądanie Banku Posiadacz / Użytkownik jest zobowiązany przedstawić okoliczności wskazujące na spełnienie warunków zwrotu, o których mowa w ust Dla wykazania spełnienia warunków, o których mowa w ust. 1, Posiadacz / Użytkownik nie może powoływać się na przyczyny związane z wymianą walut, jeśli zastosowany przez Bank kurs walutowy został wyliczony na zasadach określonych w Posiadacz / Użytkownik może ubiegać się o zwrot, o którym mowa w ust. 1, w terminie 8 tygodni od dnia Rozliczenia Transakcji, której żądanie zwrotu dotyczy. 5. Uprawnienie, o którym mowa w ust. 1, nie dotyczy Transakcji, w których: 1) Posiadacz / Użytkownik udzielił zgody na wykonanie Transakcji bezpośrednio Bankowi, 2) informacja o przyszłej Transakcji została dostarczona Posiadaczowi / Użytkownikowi przez jego Dostawcę lub Odbiorcę w uzgodniony między nimi sposób, na co najmniej 4 tygodnie przed terminem wykonania zlecenia lub była udostępniana Posiadaczowi / Użytkownikowi przez okres co najmniej 4 tygodni przed terminem wykonania zlecenia. 6. Bank dokonuje zwrotu pełnej kwoty Transakcji, której żądanie dotyczy, w terminie 10 dni roboczych od dnia otrzymania żądania zwrotu lub podaje uzasadnienie odmowy dokonania zwrotu. Posiadacz / Użytkownik może złożyć skargę do organów wskazanych w 6 ust. 6, jeśli nie zgadza się z przedstawionym przez Bank uzasadnieniem. Rozdział 16 Usługi dodatkowe i ubezpieczenia Bank może oferować usługi dodatkowe w związku z zawartą Umową, w formie pakietów ubezpieczeń lub innych usług przeznaczonych dla Posiadaczy lub Użytkowników. 2. Informacja o rodzaju i zakresie usługi dodatkowej wskazana jest w Tabeli funkcjonalności kart kredytowych dostępnej w Oddziałach Banku, na stronach internetowych Banku, w Centrum Telefonicznym. 3. Posiadacz od momentu wydania Karty głównej może skorzystać z usługi Serwis SMS, z zastrzeżeniem, że: 1) opłata za Serwis SMS jest wskazana w Tabeli i po- 15
16 bierana w ciężar Konta karty w dniu miesiąca odpowiadającym dacie aktywowania Serwisu SMS, 2) Posiadacz może w każdej chwili zrezygnować z Serwisu SMS poprzez złożenie odpowiedniej dyspozycji w Centrum Telefonicznym, Oddziale Banku lub za pośrednictwem poczty, z zastrzeżeniem, że opłata należna za miesiąc kalendarzowy, w którym została złożona ww. dyspozycja, zostanie pobrana zgodnie z Tabelą, 3) w każdym czasie trwania Umowy, po rezygnacji Posiadacz może ponownie aktywować Serwis SMS poprzez złożenie dyspozycji w Centrum Telefonicznym lub Oddziale Banku. 4. Ubezpieczeniami bez dodatkowych opłat jest objęty każdy Posiadacz / Użytkownik, chyba że złoży oświadczanie, że nie wyraża zgody na objęcie ochroną ubezpieczeniową. 5. Ubezpieczeniem odpłatnym objęty jest jedynie ten Posiadacz, który złożył deklarację przystąpienia do ubezpieczenia i wyraził zgodę na pobieranie opłaty na pokrycie kosztów ubezpieczenia. 6. Szczegółowe zasady ubezpieczeń określają ogólne warunki ubezpieczenia, doręczane przed złożeniem deklaracji przystąpienia do ubezpieczenia. 7. Wszelkie roszczenia i reklamacje Posiadacza karty z tytułu ubezpieczeń, rozpatrywane są przez Towarzystwo Ubezpieczeniowe. 8. Posiadacz może zlecić Bankowi przekazywanie Cegiełek o stałej miesięcznej wartości. Wartość dostępnych Cegiełek określona jest w Tabeli. 9. Cegiełki są traktowane jako Transakcje bezgotówkowe i obciążają Konto karty w ramach dostępnego Limitu kredytowego, powiększając wysokość zadłużenia. 10. Cegiełki będą przekazywane przez Bank bezpośrednio ze środków dostępnych na Koncie karty na rachunek bankowy Fundacji Spełnionych Marzeń w okresach miesięcznych. 11. Posiadacz może w każdym czasie zrezygnować z przekazywania Cegiełek, składając odpowiednią dyspozycję w Centrum Telefonicznym lub w Oddziale Banku. W takim przypadku Bank zaprzestanie obciążania Konta karty kwotą zadeklarowanej Cegiełki od pierwszego Cyklu rozliczeniowego następującego bezpośrednio po dniu, w którym Posiadacz złożył w Banku dyspozycję rezygnacji. Rozdział 17 Zmiany Regulaminu i Tabeli Bank ma prawo do wprowadzania zmian do Regulaminu, w przypadku: 1) wprowadzenia zmian w ofercie produktowej, w tym zmiany sposobu lub formy dostarczania usług świadczonych Posiadaczowi / Użytkownikowi w ramach Umowy, w związku ze zmianami systemów informatycznych, wdrożeniem nowych rozwiązań technicznych lub technologicznych, 2) wprowadzenia lub zmiany przepisów prawa dotyczących kart płatniczych, 3) wydania decyzji, postanowień, orzeczeń organów administracji bądź sądów dotyczących kart płatniczych, 4) gdy zmiana wynika z analizy reklamacji dotyczących treści postanowień niniejszego Regulaminu, 5) gdy zmianie ulegną zasady ustalania oprocentowania, 6) gdy zmianie ulegną zasady wyznaczania referencyjnego kursu walutowego. 2. Bank przesyła Posiadaczowi informację o zmianach Regulaminu, zgodnie z wybranym przez Posiadacza sposobem dostarczania korespondencji: 1) w formie pisemnej listem zwykłym lub 2) na podany przez Posiadacza adres poczty elektronicznej, lub 3) za pośrednictwem systemu bankowości internetowej R-Online nie później niż na 2 miesiące przed proponowaną datą ich wejścia w życie. 3. Zmiany zaczynają obowiązywać w terminie wskazanym w informacji o zmianach, chyba że Posiadacz w tym terminie złoży wypowiedzenie Umowy lub zgłosi sprzeciw wobec tych zmian. 4. Wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 3, Posiadacz może dokonać ze skutkiem natychmiastowym bez ponoszenia dodatkowych opłat. 5. W przypadku dokonania sprzeciwu, o którym mowa w ust. 3, bez jednoczesnego wypowiedzenia Umowy, Umowa wygasa z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie zaproponowanych przez Bank zmian Bank ma prawo do zmiany Tabeli w zakresie wysokości prowizji i opłat w wyniku: 1) zmiany kosztów operacyjnych związanych z wykonywaniem Umowy w wyniku zmiany poziomu inflacji, cen energii, połączeń telekomunikacyjnych, usług pocztowych, rozliczeń międzybankowych, zmiany wysokości opłat ponoszonych w związku z wykonywaniem Umowy za pośrednictwem firm współpracujących z Bankiem, w tym Visa, MasterCard lub Agenta rozliczeniowego oraz kosztów pracy, 2) wprowadzenia nowych przepisów prawnych, nakładających na Bank ciężary publiczne lub zwalniających Bank z tych ciężarów, mających związek z wykonywaniem Umowy, 3) wydania decyzji administracyjnych, rekomendacji Narodowego Banku Polskiego, Komisji Nadzoru Finansowego, Związku Banków Polskich lub orzeczeń sądów odnoszących się do Umowy lub relacji Banku z konsumentami. 2. Zmiany Tabeli w zakresie opłat i prowizji następują proporcjonalnie do zmiany parametrów określonych w ust Bank ma prawo do wprowadzenia nowych opłat w wyniku rozszerzenia oferty lub zakresu usług związanych z Umową. 4. Bank przesyła Posiadaczowi informację o zmianach w Tabeli, zgodnie z wybranym przez Posiadacza sposobem dostarczania korespondencji: 1) w formie pisemnej listem zwykłym lub 2) za pośrednictwem systemu bankowości internetowej R-Online, lub 3) na wskazany przez Posiadacza adres poczty elektronicznej, nie później niż na 2 miesiące przed proponowaną datą ich wejścia w życie. 5. Zmiany zaczynają obowiązywać w terminie wskazanym w informacji o zmianach, chyba że Posiadacz w tym terminie złoży wypowiedzenie Umowy lub zgłosi sprzeciw wobec tych zmian. 6. Wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 5, Posiadacz 16
17 może dokonać ze skutkiem natychmiastowym bez ponoszenia dodatkowych opłat. 7. W przypadku dokonania sprzeciwu, o którym mowa w ust. 5, bez jednoczesnego wypowiedzenia Umowy, Umowa wygasa z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie zaproponowanych przez Bank zmian Bank może zaproponować Posiadaczowi podwyższenie lub obniżenie przyznanego Limitu kredytowego. Zmiana wysokości Limitu kredytowego wymaga zgody Posiadacza. 2. Bank zastrzega sobie prawo do zmniejszenia kwoty przyznanego Limitu kredytowego oraz Limitów dziennych transakcji w przypadku: 1) nieterminowej spłaty należności, 2) stwierdzenia zagrożenia terminowej spłaty należności, 3) wpłynięcia do Banku zajęcia egzekucyjnego rachunku Posiadacza, 4) pogorszenia się sytuacji majątkowej Posiadacza, wpływające negatywnie na jego zdolność kredytową w skutek obniżenia kwoty miesięcznego dochodu o min. 20% lub wzrostu kwoty miesięcznych zobowiązań o min. 20%. 3. Bank wysyła Posiadaczowi pisemne potwierdzenie zmiany wysokości Limitu kredytowego. 4. Bank może zaproponować Posiadaczowi dodatkowy Limit kredytowy w postaci jednorazowej wypłaty środków na dowolny cel konsumpcyjny w formie przelewu z Konta karty. Dodatkowy Limit kredytowy jest nieodnawialny i winien być spłacany na zasadach określonych do spłaty w ramach Rat w Karcie W trakcie trwania Umowy Posiadacz jest uprawniony do zmiany wysokości Limitów dziennych transakcji dla Karty głównej / Minikarty PayPass / Karty NFC oraz Limitu karty Użytkownika i Limitów dziennych dla Karty dodatkowej. 2. Zmiana, o której mowa w ust. 1: 1) można dokonać za pośrednictwem Elektronicznych kanałów dostępu oraz w Oddziałach Banku, 2) zlecona w Dniu roboczym do Godziny granicznej, zaczyna obowiązywać od kolejnego dnia. Zmiana zlecona w Dniu roboczym po Godzinie granicznej lub w dniu nie będącym Dniem roboczym, traktowana jest jak złożona do Godziny granicznej następnego Dnia roboczego. Rozdział 18 Rozwiązanie Umowy 65 Umowa ulega rozwiązaniu: 1) po upływie okresu wypowiedzenia, 2) po upływie okresu na jaki została zawarta, jeżeli Posiadacz lub Bank odmówi przedłużenia Umowy w trybie wskazanym w 7, 3) po upływie okresu, na jaki została zawarta, jeżeli Posiadacz nie aktywował Karty głównej, 4) z dniem powzięcia przez Bank wiarygodnej informacji o śmierci Posiadacza, 5) po złożeniu zgodnych oświadczeń woli stron o rozwiązaniu Umowy, 6) ze skutkiem natychmiastowym w przypadku nieprzyjęcia przez Posiadacza zmian w Regulaminie lub Tabeli Rozwiązanie Umowy skutkuje niezwłocznym Zastrzeżeniem przez Bank Karty głównej, Minikarty PayPass, Karty NFC, Płatności Mobilnych oraz wszystkich Kart dodatkowych wydanych do Konta karty Następnego dnia po rozwiązaniu Umowy, zadłużenie staje się wymagalne, co oznacza, że Posiadacz jest zobowiązany do natychmiastowej spłaty całości zadłużenia powstałego z tytułu wszystkich Transakcji, zrealizowanych przy użyciu Kart wydanych do danego Konta karty oraz należnych Bankowi odsetek, opłat i prowizji. Zadłużenie nie spłacone następnego dnia po rozwiązaniu Umowy staje się zadłużeniem przeterminowanym. 2. Bank zastrzega sobie prawo do sprzedaży wymagalnych wierzytelności bankowych wynikających z Umowy. 3. Po rozwiązaniu Umowy, nadwyżkę środków zaksięgowaną na Koncie karty, Bank przelewa na wskazany przez Posiadacza rachunek. 4. W przypadku nie złożenia przez Posiadacza odpowiedniej dyspozycji, Bank przechowuje środki na rachunku własnym Banku Bank może, z ważnych powodów, rozwiązać Umowę, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Za ważne powody uważa się: 1) podanie nieprawdziwych informacji przy zawarciu Umowy, 2) wykorzystania kredytu na inne cele niż wskazany w Umowie, 3) niezapłacenie minimalnej kwoty do spłaty przez co najmniej dwa Cykle rozliczeniowe, pomimo wezwania Posiadacza do zapłaty, 4) niedochowanie należytej staranności w przechowywaniu Karty / Minikarty PayPass / telefonu z zainstalowaną Kartą NFC / telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych i ochrony Numeru PIN / Numeru mpin, 5) przechowywanie Karty / Minikarty PayPass / telefonu z zainstalowaną Kartą NFC razem z Numerem PIN, 6) zaniechanie niezwłocznego zgłoszenia do Banku utraty lub zniszczenia Karty / Minikarty PayPass / telefonu z zainstalowaną Kartą NFC / telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych, 7) udostępnianie Karty / Minikarty PayPass / telefonu z zainstalowaną Kartą NFC / telefonu z aktywną usługą Płatności Mobilnych lub Numeru PIN / Numeru mpin osobom nieuprawnionym, 8) pogorszenie się sytuacji majątkowej Posiadacza, wpływające negatywnie na jego zdolność kredytową w skutek obniżenia kwoty miesięcznego dochodu o min. 20% lub wzrostu kwoty miesięcznych zobowiązań o min. 20%, 9) wszczęcie wobec Posiadacza postępowania egzekucyjnego, którego skutek mógłby zagrozić terminowej spłacie należności Banku, 10) niedostarczenia dokumentów koniecznych do rozpatrzenia reklamacji, 11) niedokonanie Transakcji na Koncie karty przez okres trzech kolejnych miesięcy, za wyjątkiem naliczenia przez Bank opłat i odsetek, 12) brak aktywacji Karty głównej przez Posiadacza w ciągu trzech miesięcy od daty zawarcia Umowy,
18 13) niezamówienie Karty głównej po jej Zastrzeżeniu przez Posiadacza, 14) umieszczenie danych osobowych Posiadacza w Systemie Bankowy Rejestr zawierającym bazę klientów niesolidnych, prowadzonym przez Związek Banków Polskich, 15) naruszenie przez Posiadacza / Użytkownika, w ocenie Banku, na podstawie wiarygodnych informacji posiadanych przez Bank, przepisów prawa związanych z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy, finansowaniem terroryzmu, lub powzięcia przez Bank wiarygodnej informacji o wykorzystywaniu przez Posiadacza / Użytkownika działalności Banku do dokonywania działań przestępczych lub mających związek z działaniami przestępczymi. 2. Umowa może zostać rozwiązana przez Posiadacza w każdym czasie, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie winno być złożone w formie pisemnej lub poprzez Elektroniczne kanały dostępu, o ile Posiadacz zawarł umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną. 3. Posiadacz wypowiadając Umowę może dokonać Zastrzeżenia Karty głównej / Minikarty PayPass / Karty NFC / Płatności Mobilnych oraz wszystkich Kart dodatkowych wydanych do Konta karty. Rozdział 19 Inne postanowienia Przy wykonywaniu Umowy strony będą komunikowały się następującymi środkami: telefon, mail, Internet (strona www Banku), Elektroniczne kanały dostępu (o ile Posiadacz / Użytkownik zawarł umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną), poczta. 2. Bank przesyła korespondencję zgodnie z wybranym przez Posiadacza sposobem dostarczania korespondencji: 1) w formie pisemnej listem zwykłym lub 2) za pośrednictwem systemu bankowości internetowej R-Online, lub 3) na wskazany przez Posiadacza adres poczty elektronicznej. 3. W trakcie trwania Umowy, Posiadacz / Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie informować Bank o: 1) wszelkich zmianach danych zawartych we Wniosku, a zwłaszcza o zmianach nazwiska, adresu stałego zameldowania / adresu korespondencyjnego, numerów telefonów, adresu poczty elektronicznej lub innych danych, które podał Bankowi, w szczególności w celach kontaktu z Bankiem, 2) utracie / zmianie dokumentów tożsamości. 4. W trakcie trwania Umowy, Posiadacz jest zobowiązany niezwłocznie informować Bank o istotnych zmianach dotyczących swojej sytuacji prawnej i majątkowej, obejmujących: 1) zmianę źródeł uzyskiwania dochodów lub ich utratę, 2) zaciągnięcie zobowiązań lub zmniejszenie dochodów, w wyniku których łączna kwota zobowiązań miesięcznych Posiadacza będzie w kwocie o 10% wyższej niż kwota, którą Posiadacz posiadał na dzień starania się o Limit kredytowy, przy takiej samej wysokości dochodów, 3) złożeniu przez Posiadacza wniosku o ogłoszenie upadłości lub ogłoszeniu wobec Posiadacza upadłości, 4) wszczęcie postępowania egzekucyjnego w stosunku do Posiadacza lub do składników majątku Posiadacza. 5. W okresie obowiązywania Umowy, Bank ma prawo dokonywać oceny Zdolności kredytowej Posiadacza i w tym celu zażądać od Posiadacza przedstawienia dokumentów i informacji niezbędnych do dokonania tej oceny. 6. Wymogi techniczne po stronie Posiadacza / Użytkownika niezbędne do porozumiewania się za pośrednictwem Elektronicznych kanałów dostępu zostały określone w Regulaminie EKD. 7. Bank udostępnia Regulamin na stronie internetowej Banku w postaci pozwalającej na odtworzenie treści Regulaminu w niezmienionej postaci, w tym na zapisanie pliku zawierającego treść Regulaminu przez Wnioskodawcę / Posiadacza / Użytkownika na jego urządzeniach Bank zastrzega sobie prawo do nagrywania rozmów telefonicznych prowadzonych z Posiadaczem / Użytkownikiem oraz do ich przechowywania na elektronicznych nośnikach informacji, stosownie do art. 7 Prawa bankowego. 2. Nagrania rozmów mogą być wykorzystane przez Bank w celach dowodowych i będą traktowane za równoznaczne z dokumentami w formie pisemnej po spełnieniu przez Bank wymogów przewidzianych w art. 7 Prawa bankowego Oświadczenie Banku i Posiadacza, związane z wykonywaniem, zmianą i rozwiązaniem Umowy oraz Użytkownika, związane z wykonywaniem Umowy, może być złożone: 1) w formie pisemnej, 2) w postaci elektronicznej, za pośrednictwem Elektronicznych kanałów dostępu, które to oświadczenie, przy zachowaniu warunków przewidzianych w art. 7 Prawa bankowego, spełnia wymagania formy pisemnej, o ile Posiadacz / Użytkownik zawarł z Bankiem umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną. 2. Bank przyjmuje oświadczenie Posiadacza / Użytkownika po uprzedniej identyfikacji składającego to oświadczenie. 72 W czasie obowiązywania Umowy Posiadacz ma prawo żądać w każdym czasie udostępnienia mu postanowień Regulaminu oraz informacji, o których mowa w art. 27 Ustawy, w postaci papierowej lub na innym Trwałym nośniku informacji, lub, za zgodą Posiadacza, na adres poczty elektronicznej lub na stronie internetowej Banku Umowa poddana jest prawu polskiemu. 2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny. 3. Właściwość sądu ustala się na podstawie przepisów kodeksu postępowania cywilnego. 4. Posiadacz może skierować wniosek o rozstrzygnięcie sporu do Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków Polskich, zgodnie z regulaminem arbitrażu. 18
19 5. Posiadacz może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub rzecznika ubezpieczonych. 74 Adres poczty elektronicznej do kontaktu z Bankiem związany z wykonywaniem Umowy to Informacja o funkcjonalnościach i usługach dostępnych dla danego rodzaju Karty zawarta jest w Tabeli funkcjonalności kart kredytowych. 2. Aktualizacja tabeli, o której mowa w ust. 1, polegająca na udostępnieniu danej funkcjonalności / usługi kolejnym Kartom nie wymaga wcześniejszego informowania Posiadacza /Użytkownika Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie ustawy o kredycie konsumenckim z dnia 11 maja 2011 r. (Dz.U. z dn. 17 czerwca 2011 poz. 715 z późniejszymi zmianami) stosuje się przepisy sprzed wejścia w życie ustawy. 2. Posiadacz, który zawarł z Bankiem Umowę przed wejściem w życie ustawy, o której mowa w ust. 1, ma prawo do otrzymywania informacji na podstawie art. 36 (informacja o zmianie oprocentowania), art. 38 (otrzymywanie Wyciągów) i art (prawo do wypowiedzenia Umowy przez Posiadacza oraz przez Bank) tej ustawy. Rozdział 20 Przepisy wprowadzające i przejściowe w zakresie świadczenia usług bankowości elektronicznej oraz podwyższania kwoty Limitu kredytowego Jeśli Posiadacz / Użytkownik do dnia 19 maja 2014 r. korzystał z usługi Bankowości Internetowej Polbank24, to Bank, za zgodą Posiadacza / Użytkownika, kontynuuje dotychczasową usługę na nowych zasadach określonych w Regulaminie EKD oraz Tabeli funkcjonalności Elektronicznych Kanałów Dostępu jako system bankowości internetowej R-Online. 2. Usługa system bankowości internetowej R-Online będzie świadczona w zakresie nie węższym niż usługa Bankowość Internetowa Polbank Wyrażenie przez Posiadacza / Użytkownika zgody na kontynuowanie dotychczasowej usługi na nowych zasadach określonych w Regulaminie EKD oraz Tabeli funkcjonalności Elektronicznych Kanałów Dostępu następuje poprzez aktywację systemu bankowości internetowej R-Online, w tym akceptację Regulaminu EKD. 4. Posiadacz / Użytkownik może aktywować system bankowości internetowej R-Online poprzez stronę internetową Banku (www.raiffeisenpolbank.com) od dnia 19 maja 2014 r. do dnia 21 listopada 2014 r. lub w Oddziale Banku. 5. Jeśli Posiadacz / Użytkownik do dnia 19 maja 2014 r. korzystał z Bankowości Internetowej Polbank24, aktywowanie systemu bankowości internetowej R-Online poprzez stronę internetową Banku (www.raiffeisenpolbank. com) nastąpi po wybraniu w zakładce Logowanie opcji Systemy Polbank, a następnie po potwierdzeniu tożsamości Posiadacza / Użytkownika poprzez podanie przez niego Nazwy Użytkownika i Hasła W celu aktywacji systemu bankowości internetowej R-Online Posiadacz / Użytkownik powinien podać lub zaktualizować wcześniej podany Bankowi polski numer telefonu komórkowego (zaczynający się od prefiksu +48 ) niezbędny do Autoryzacji Transakcji płatniczych składanych za pośrednictwem tego systemu. 7. Po spełnieniu przez Posiadacza / Użytkownika powyższych warunków, Bank wyśle w postaci wiadomości tekstowej SMS na podany przez Posiadacza / Użytkownika numer telefonu komórkowego, o którym mowa w ust. 6, Hasło startowe oraz Identyfikator służące do pierwszego logowania do systemu bankowości internetowej R-Online, zgodnie z postanowieniami Regulaminu EKD. 8. Jeśli Posiadacz / Użytkownik do dnia 19 maja 2014 r. korzystał z usługi Bankowości Internetowej Polbank24 i jednocześnie przed tą datą aktywował system bankowości internetowej R-Online, na podstawie odrębnej umowy wykonywanej zgodnie z Regulaminem EKD, Bank od dnia 19 maja 2014 r. rozszerza zakres przedmiotowy tej odrębnej umowy, zgodnie z postanowieniami Regulaminu EKD. W tym przypadku, w celu korzystania z usługi R-Online, nie jest wymagane wykonanie czynności opisanych w niniejszym paragrafie Jeśli Posiadacz / Użytkownik do dnia 19 maja 2014 r. korzystał z usługi Serwis Telefoniczny Polbank24, to Bank, za zgodą Posiadacza / Użytkownika, kontynuuje dotychczasową usługę na nowych zasadach określonych w Regulaminie EKD oraz Tabeli funkcjonalności Elektronicznych Kanałów Dostępu jako Centrum Telefoniczne. 2. Usługa Centrum Telefoniczne świadczona będzie w zakresie nie węższym niż usługa Serwis Telefoniczny Polbank Wyrażenie przez Posiadacza / Użytkownika zgody na kontynuowanie dotychczasowej usługi na nowych zasadach określonych w Regulaminie EKD oraz Tabeli funkcjonalności Elektronicznych Kanałów Dostępu następuje poprzez aktywację usługi Centrum Telefoniczne, w tym akceptację Regulaminu EKD. 4. Posiadacz / Użytkownik może aktywować usługę Centrum Telefoniczne dzwoniąc na numer Centrum Telefonicznego. Numery telefonów dostępne są na stronie internetowej Banku (www.raiffeisenpolbank.com) i w Oddziałach Banku. Aktywacja ww. usługi nastąpi: 1) po potwierdzeniu tożsamości Posiadacza / Użytkownika poprzez podanie przez niego numeru swojej Karty wydanej przez Bank oraz numeru PIN do Serwisu Telefonicznego Polbank24 - jeżeli aktywacja następuje bez kontaktu z pracownikiem Centrum Telefonicznego, tj. poprzez serwis automatyczny, o którym mowa w Regulaminie EKD lub 2) po potwierdzeniu tożsamości Posiadacza / Użytkownika na podstawie prawidłowych odpowiedzi na pytania zadane przez pracownika Centrum Telefonicznego - jeżeli aktywacja następuje poprzez kontakt z pracownikiem Centrum Telefonicznego. 5. Aktywowanie usługi Centrum Telefoniczne może również nastąpić w Oddziale Banku lub podczas pierwszego logowania się Posiadacza / Użytkownika do systemu bankowości internetowej R-Online (do momentu ustanowienia hasła do systemu bankowości internetowej R-Online zdefiniowanego w Regulaminie EKD). 6. Jeśli Posiadacz / Użytkownik do dnia 19 maja 2014 r.
20 korzystał z usługi Serwis Telefoniczny Polbank24 i jednocześnie przed tą datą aktywował usługę Centrum Telefoniczne na podstawie odrębnej umowy wykonywanej zgodnie z Regulaminem EKD, Bank od dnia 19 maja 2014 r. rozszerza zakres przedmiotowy tej odrębnej umowy zgodnie z postanowieniami Regulaminu EKD. W tym przypadku, w celu korzystania z usługi R-Online, nie jest wymagane wykonanie czynności opisanych w niniejszym paragrafie. 79 Dotychczas stosowane przez Posiadacza / Użytkownika Nazwa Użytkownika, Hasło 1 oraz numer PIN do Serwisu Telefonicznego Polbank24 zachowują ważność po wejściu w życie niniejszego Regulaminu do dnia 21 listopada 2014 r., z tym że od dnia 19 maja 2014 r. mogą być stosowane wyłącznie w celu potwierdzenia tożsamości Posiadacza / Użytkownika w celu aktywowania usługi systemu bankowości internetowej R-Online lub Centrum Telefonicznego zgodnie z zasadami opisanymi powyżej. 82 Z dniem wejścia w życie niniejszego Regulaminu, wobec Posiadaczy Kart Kredytowych, którzy zawarli umowę Karty z Pol bank EFG S.A. do dnia 18 grudnia 2011r., zachowuje moc postanowienie Regulaminu Kart Kredytowych wydawanych osobom fizycznym w Raiffeisen Polbank z dnia 16 września 2013 r. o treści: Bank może podwyższyć wysokość Limitu Kredytowego, informując niezwłocznie Posiadacza o tym fakcie. Posiadacz może zrezygnować z podwyższonego Limitu Kredytowego informując o tym Bank poprzez Serwis Telefoniczny Polbank24 lub w Placówce Banku. z zastrzeżeniem, iż usługę Serwis Telefoniczny Polbank24 zastępuje się usługą Centrum Telefoniczne zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym Rozdziale. Obowiązuje od dnia 17 maja 2014 r Jeśli Posiadacz do dnia 19 maja 2014 r. korzystał z usługi Bankowość Internetowa Polbank24, to Bank od dnia 19 maja 2014 r. udostępnia Posiadaczowi Wyciągi w systemie bankowości internetowej R-Online. 2. W przypadku braku aktywacji systemu bankowości internetowej R-Online do dnia 21 listopada 2014 r. i niezłożenia do tej daty przez Posiadacza dyspozycji w zakresie dostarczania Wyciągów w formie papierowej lub na adres poczty elektronicznej, po tej dacie Bank będzie dostarczał bezpłatnie Wyciągi na adres korespondencyjny Posiadacza w formie papierowej (w tym udostępniane w systemie bankowości internetowej R-Online) od dnia 19 maja 2014 r Z dniem wejścia w życie niniejszego Regulaminu Bank zaprzestaje świadczenia usługi Serwis Wyciągi Polbank24. W serwisie tym przez okres kolejnych 2. miesięcy po wejściu w życie Regulaminu będą udostępniane archiwalne Wyciągi, sporządzane do dnia wejścia w życie Regulaminu. 2. Jeśli Posiadacz w chwili zaprzestania świadczenia usługi Serwis Wyciągi Polbank24 przez Bank, korzystał z usługi Bankowości Internetowej Polbank24 to Bank, od dnia 19 maja 2014 r. udostępnia Posiadaczowi Wyciągi w systemie bankowości internetowej R-Online. 3. W przypadku braku aktywacji systemu bankowości internetowej R-Online do dnia 21 listopada 2014 r. i niezłożenia do tej daty przez Posiadacza dyspozycji w zakresie dostarczania Wyciągów w formie papierowej lub na adres poczty elektronicznej, wówczas po tej dacie Bank będzie dostarczał bezpłatnie Wyciągi na adres korespondencyjny Posiadacza w formie papierowej (w tym udostępniane w systemie bankowości internetowej R-Online) od dnia zaprzestania świadczenia usługi Serwis Wyciągi Polbank Jeśli Posiadacz w chwili zaprzestania świadczenia usługi Serwis Wyciągi Polbank24 przez Bank nie korzystał z usługi Bankowości Internetowej Polbank24 to Bank, od dnia wejścia w życie Regulaminu, dostarcza Wyciągi w formie papierowej na adres korespondencyjny Posiadacza, do momentu złożenia przez Posiadacza odmiennej dyspozycji w tym zakresie. 20
Regulamin Kart Kredytowych wydawanych osobom fizycznym w Raiffeisen Polbank Regulamin obowiązuje od dnia 24.10.2012 r. Rozdział I Postanowienia ogólne Niniejszy Regulamin Kart Kredytowych wydawanych osobom