Source: https://www.lekkerland.at/datenschutz/
Timestamp: 2020-01-20 17:48:31
Document Index: 214538968

Matched Legal Cases: ['Art. 4', '§ 195', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 28', 'Art. 22', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', '§ 1489', 'Art. 6', 'Art. 9']

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Social Mediadas deutsche Digitaltam ist zum speiben.
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Im Folgenden können Sie sich einen ausführlichen Überblick darüber verschaffen, welche Daten über Ihre Person in der Rolle als Ansprechpartner oder unser Vertragspartner wir erheben und was wir damit machen. Wir informieren Sie auch über Ihre Datenschutzrechte und zeigen auf, an wen Sie sich mit Fragen zum Schutz Ihrer Daten wenden können. Sofern Sie über einen Zugang zum Online-Shop verfügen, können Sie diese Information dort jederzeit erneut einsehen.
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Folgend wird viel von personenbezogenen Daten gesprochen, doch was verbirgt sich hinter diesem Begriff?
Der Begriff der personenbezogenen Daten wird in Art. 4 Nr. 1 DS-GVO wie folgt legal definiert:
„personenbezogene Daten“ alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind“
Zu unseren verbundenen Unternehmen im Sinne dieser Datenschutzinformation zählen die folgenden Unternehmen:
Lekkerland AG & Co. KG, Europaallee 57, 50226 Frechen, Deutschland
Lekkerland information systems GmbH, Europaallee 57, 50226 Frechen, Deutschland
cofact financial services GmbH, Vor den Eichen 6, 65604 Elz, Deutschland
Lekkerland Handels- und Dienstleistungs GmbH, Handelsstraße 1, 2630 Ternitz, Österreich
Als Kunde werden Sie gebeten, im Rahmen der Geschäftsbeziehung personenbezogene Daten anzugeben. Diese Daten werden von uns zum Vertragsabschluss und zur Durchführung des Vertrages benötigt. Ein Teil der Daten wird aufgrund von gesetzlichen Verpflichtungen verarbeitet, die sich beispielsweise aus steuer- und unternehmensrechtlichen Verpflichtungen ergeben.
Zusätzlich verarbeiten wir Ihre Daten auch zur Wahrung unserer berechtigten Interessen nach einer Interessensabwägung. Dadurch wird bspw. gewährleistet, dass wir Ihnen passende Produkte anbieten und unsere Leistungen verbessern können. Aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, haben Sie das Recht, jederzeit gegen eine solche Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.
Wir bieten darüber hinaus auch Services an, für die wir Ihre Daten nur verarbeiten, wenn Sie uns Ihre Einwilligung hierfür erteilt haben. Die Erteilung einer Einwilligung erfolgt immer freiwillig. Der Widerruf oder die Nichterteilung einer Einwilligung haben keine Konsequenzen für Ihre Geschäftsbeziehung zu uns.
Bitte beachten Sie, soweit Sie Angaben zu anderen (weiteren) Personen machen, dass Sie deren Zustimmung dazu zuvor eingeholt und sie über die Zwecke der Weitergabe – wie sie in dieser Datenschutzerklärung dargelegt werden – informiert haben müssen.
In diesem Abschnitt werden die Fälle innerhalb der Geschäftsbeziehung behandelt, in denen personenbezogene Daten verwendet werden, die Zwecke der Verarbeitung und die dazugehörigen Rechtsgrundlagen beschrieben. Hier wird auch beschrieben, wann die verarbeiteten Daten gelöscht werden. Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten so lange, wie diese für die Erfüllung der jeweils genannten Zwecke erforderlich sind. Sofern gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen, erfolgt eine Löschung erst nach Ablauf dieser Fristen. Für die Wahrung unserer Rechtspositionen und den damit verbundenen Erhalt von Beweismitteln kann eine Aufbewahrung bis zum Ablauf von Verjährungsfristen gemäß §§ 195ff. BGB erforderlich sein. Des Weiteren erläutern wir die Datenquelle („Herkunft der Daten“), sofern wir die Daten nicht direkt von Ihnen erlangt haben.
0. Ihre Rolle als Ansprechpartner
Wir verwenden Ihre Daten zur Kommunikation für die im weiteren Verlauf dieser Datenschutzinformation genannten Zwecke. Weiterhin können Sie von Ihrem Arbeitgeber als Benutzer unseres Onlineshops angelegt werden. Es handelt sich dabei um folgende Daten:
Anrede, Vorname, Nachname, dienstliche Kontaktdaten, Benutzername/Login, Berechtigungen.
Wir verarbeiten Ihre Daten zum oben genannten Zweck um die in dieser Datenschutzinformation genannten folgenden Zwecke zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO).
Diese Daten werden spätestens 2 Jahre nach Beendigung und vollständiger Abwicklung Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns gelöscht.
Sofern Sie uns Ihre Daten nicht selbst im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit Ihrem Arbeitgeber gegeben haben, haben wir sie von diesem erhalten.
I. Kundenanlage
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, um Ihre Kundendaten in unserem Kundenstamm anzulegen. Ferner verwenden wir die zwecks Kundenanlage von Ihnen angegebenen Daten für eine Bonitätsprüfung, da jede Geschäftsbeziehung für unser Unternehmen im Fall von Zahlungsausfällen ein Risiko darstellen kann. Eine Bonitätsprüfung erfolgt außerdem zum Abschluss der Warenkreditversicherung. Daneben gleichen wir Ihre Daten mit unserer internen Kundensperrliste ab. Schließlich verarbeiten wir Ihre Daten zur Umsetzung der geforderten Prüfung gemäß der EU-Verordnungen 2580/2001 und 881/2002.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zweck Kundenanlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO).
Die Bonitätsprüfung, Warenkreditversicherung und der Abgleich mit unserer Sperrliste werden aufgrund einer Interessensabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO) durchgeführt. Es ist unser berechtigtes Interesse, unser finanzielles Ausfallrisiko zu minimieren.
Die Umsetzung der Prüfung gemäß EU-Verordnungen 2580/2001 und 881/2002 erfolgt zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DS-GVO i. V. m. eben diesen EU-Verordnungen).
Diese Daten werden spätestens 10 Jahre nach Beendigung und vollständiger Abwicklung Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns gelöscht.
Um darüber entscheiden zu können, ob wir Sie als Kunden führen werden, prüfen wir Ihre Bonität. Dazu erhalten wir von Auskunfteien Informationen über Ihre Bonität und Ihren Bonitätsscore. Im Einzelfall werden auch Informationen aus dem Handelsregister, dem Bundesanzeiger oder der Presse ausgewertet.
Zur Umsetzung der gesetzlichen Pflichten, die sich aus den EU-Verordnungen 2580/2001 und 881/2002 ergeben, setzen wir Dienstleister für die entsprechenden Überprüfungen ein, von denen wir die Ergebnisse der erfolgten Prüfungen erhalten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Rahmen der Geschäftsbeziehung zur Kommunikation mit Ihnen inkl. der Beantwortung Ihrer Anliegen und des Beschwerdemanagements.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zu den oben genannten Zwecken ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO).
Diese Daten werden spätestens 6 Jahre nach Erhebung gelöscht.
III. Auftragserfassung, Rechnungsstellung und Forderungsmanagement
Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung zum Zweck der Auftragserfassung (Bearbeitung von Bestellungen), Rechnungsstellung und Verfolgung von Forderungen sowie Anzeige und Verwaltung Ihrer Bestellungen und Merklisten im Onlineshop, um Ihnen Folgebestellungen zu erleichtern. Bestellungen sind telefonisch, per E-Mail, per Fax, electronic data interface (EDI), im Online-Shop oder persönlich bei Ihrem GVL möglich.
Wir verwenden Ihre Daten für die Tourenplanung und Auslieferung der Bestellungen bzw. Abholung von Reklamationen.
V. Lieferverfolgung
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Sendung über unser Lieferverfolgungsportal zu verfolgen, um so die Anlieferung besser einplanen zu können. Dieses Portal finden Sie hier: https://lieferung.lekkerland.at. Für diesen Service ist die Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich.
Diese Daten werden spätestens nach 6 Jahren nach Erhebung gelöscht.
VI. Reklamationen und Produktrückrufe
Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Reklamation zu bearbeiten. Bei produktbezogenen Reklamationen informieren wir den betroffenen Hersteller. Erfolgt ein Produktrückrufs eines Herstellers, verwenden wir Ihre Daten, um Sie und, sofern gesetzlich vorgeschrieben, entsprechende staatliche Stellen zu informieren.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zweck der Abwicklung von Reklamationen ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO).
Die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit Produktrückrufen verwenden wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen (Lebensmittel- und Bedarfsgegenständegesetz i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. c) DS-GVO), Europäische Basis-Verordnung (EG) 178/2002.)
Übersicht der verwendeten Daten I-VI
Datenkategorien I. Kundenanlage II. Kommunikation III. Auftragserfassung, Rechnungsstellung und Forderungsmanagement IV.
Lieferung V. Lieferverfolgung VI. Reklamationen und Produktrückrufe
Anschrift und Kontaktdaten von Kunden und deren Ansprechpartnern x x x x x x
Daten zu Lieferung und Retoure x x x x x x
Kundensegment x x
Sortiment x x x x x
Daten zu gemieteten oder überlassenen Einrichtungen und Geräten x x x x x
Konditionen und Vertragsinhalte x x x x x
Bestellung und Auftragsdaten x x x x x
Rechnungsdaten und Daten zur Zahlungsabwicklung x x x x x
Daten aus Kommunikation mit Kunden und deren Mitarbeitern x x x x x x
Bonitätsdaten x x x x
VII. Kundenbetreuung
Um unsere Kunden über neue Produkte, Rabattaktionen und sonstige Marketingmaßnahmen sowie Messen und andere Veranstaltungen zu informieren, werden Sie aktiv durch unsere Kundenbetreuung regelmäßig telefonisch, per E-Mail oder persönlich kontaktiert, und wir senden Ihnen Prospekte, Kataloge, Einladungen und unsere Kundenmagazine zu. Dies hilft Ihnen, Ihren Absatz zu steigern. Weiterhin informieren wir Sie über die gleichen Kanäle über das Sortiment unserer verbundenen Unternehmen und stellen unser Sortiment auch Franchisenehmern von Kunden vor.
Die Verarbeitung Ihrer Daten zum oben beschriebenen Zweck erfolgt, um unser berechtigtes Interesse an der Absatzförderung zu wahren (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO).
VIII. Vertriebssteuerung
Um unseren Vertrieb steuern, optimieren und planen zu können, messen wir die Vertriebssteuerung und diverse Kennzahlen. Für die Erstellung dieser statistischen Daten werden auch Kundendaten verarbeitet.
Die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zweck der Vertriebssteuerung erfolgt zur Wahrung an unserem berechtigten Interesse an einer effektiven Vertriebssteuerung (Art. 6 Abs. 1 lit. f ) DS-GVO).
IX. Dispositionsplanung und Sortimentsoptimierung
Wir verwenden Ihre Daten zur Dispositionsplanung, Trenderkennung, Marktentwicklung und Sortimentsoptimierung. Zudem verwenden wir Ihre Daten zur Ermittlung regionaler Zielgruppengrößen.
Wir verarbeiten Ihre Daten zu den oben genannten Zwecken, um unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Disposition sowie der Planung eines für Sie attraktiven Sortimentes zu wahren (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO).
Gelegentlich führen wir Gewinnspiele durch.
Die Verarbeitung Ihrer Daten bei der Teilnahme an einem Gewinnspiel findet im Rahmen der Vertragserfüllung mit Ihnen statt (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO).
Diese Daten werden spätestens 2 Jahre nach Beendigung und vollständiger Abwicklung Ihres Gewinnspielvertrages mit uns gelöscht.
Übersicht der verwendeten Daten VII-X
Datenkategorien VII. Kundenbetreuung VIII. Vertriebssteuerung IX. Dispositionsplanung und Sortimentsoptimierung X. Gewinnspiele
Anschrift und Kontaktdaten von Kunden und deren Ansprechpartnern x x x x
Daten zu Lieferung und Retoure x x x
Kundensegment x x x x
Sortiment x x x
Daten zu gemieteten oder überlassenen Einrichtungen und Geräten x x x
Konditionen und Vertragsinhalte x x x
Bestellung und Auftragsdaten x x x
Rechnungsdaten und Daten zur Zahlungsabwicklung x x x
Daten aus Kommunikation mit Kunden und deren Mitarbeitern x x x
Bonitätsdaten x x x
Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen der Steuerung unserer Unternehmensgruppe, für die Identifizierung und Verfolgung finanzieller Risiken, zur Bündelung vertrieblicher Aktivitäten und zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen gegenüber unseren Lieferanten und Kunden. Dies bedingt einen Datentransfer an verbundene Unternehmen sowie an Kunden.
Wir führen fortlaufend Kundenbeurteilungen inkl. Profilbildung durch, bei denen u.a. der Umsatz, die geführten Produkte und die Zahlungsmoral bewertet werden. Hieraus ergeben sich dann etwa die Zahlungskonditionen, Zahlungsarten oder auch Auftragssperren. Ohne eine systematische Beurteilung ist es aufgrund der Vielzahl der Kunden regelmäßig nicht möglich einen Überblick über alle Kunden zu haben.
Die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zweck der Vertriebssteuerung erfolgt zur Wahrung an unseren berechtigten Interessen an der Steuerung unserer Unternehmensgruppe, der Identifizierung und Verfolgung finanzieller Risiken, der Bündelung vertrieblicher Aktivitäten und der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen gegenüber unseren Lieferanten und Kunden. (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO).
Diese Daten werden spätestens 6 Jahre nach Beendigung und vollständiger Abwicklung Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns gelöscht.
Von Merchandisern erhalten wir sogenannte Merchandiser-Reports, die die Anordnung von Produkten und Gestaltung der Warenauslagen betreffen.
XII. Inhalte für Kundenmagazine
Um unsere Webseiten, Kundenmagazine und andere Publikationen ansprechend gestalten zu können, veröffentlichen wir Fotos, Videos oder Artikel über Ihre Person. Dabei werden im Einzelfall auch Ihr Name, Alter, Ihre Firma oder Standort genannt.
Wir verarbeiten die genannten Daten nur, sofern Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO).
Die Nutzungsdauer ergibt sich aus der von Ihnen erteilten Einwilligung. Im Übrigen werden diese Daten spätestens 2 Jahre nach Beendigung und vollständiger Abwicklung Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns gelöscht. Bitte beachten Sie dass, die Löschung keine Auswirkung auf die Medien hat, in denen Ihre personenbezogenen Daten vor der Löschung veröffentlicht wurden.
XIII. Kundenbefragung
Wir führen Kundenbefragungen durch, die zum Ziel haben, das Verbesserungspotential unseres Unternehmens zu erkennen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern. Uns ist die Meinung unserer Kunden von Bedeutung, denn unseren Erfolg verdanken wir Ihnen.
Welcher konkrete Kunde teilnimmt und welche Antworten dieser gibt, erfahren wir nicht. Wir erhalten von unserem Dienstleister (Auftragsverarbeiter), den wir für die Durchführung der Befragungen beauftragen, statistische Auswertungen ohne Personenbezug. Nur wenn der Kunde am Ende des Telefonates einwilligt, dass die Ergebnisse seiner Befragung mit Personenbezug an uns weitergegeben werden, erhalten wir diese Daten von unserem Dienstleister. So können wir von Ihnen geäußerte Kritik und Beschwerden direkt mit Ihnen klären.
Wir verarbeiten dabei Ihre Daten zur Wahrung der berechtigten Interessen des Unternehmens an der Entdeckung des Verbesserungspotentials des Unternehmens (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO). Mit Personenbezug verarbeiten wir die genannten Daten nur, sofern Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO).
Übersicht der verwendeten Daten XI-XIV
Daten XI. Reporting XII. Inhalte für Kundenmagazine XIII. Kundenbefragung
Anschrift und Kontaktdaten von Kunden und deren Ansprechpartnern x x x
Daten zu Lieferung und Retoure x
Kundensegment x x x
Sortiment x x
Daten zu gemieteten oder überlassenen Einrichtungen und Geräten x
Konditionen und Vertragsinhalte x
Bestellung und Auftragsdaten x
Rechnungsdaten und Daten zur Zahlungsabwicklung x
Daten aus Kommunikation mit Kunden und deren Mitarbeitern x x
XIV. Sonstige Zwecke
Es liegt in unserem Interesse, für den Fall von Rechtsstreitigkeiten solange Beweismittel aufzubewahren, bis alle relevanten gesetzlichen Verjährungsfristen abgelaufen sind, insbesondere jene gemäß den Vorschriften des ABGB. Zu dem Zweck bewahren wir die entsprechenden Daten über Ihre Person gemäß dieser Verjährungsfristen auf.
Um unseren steuerrechtlichen Pflichten nachzukommen, setzen wir Steuerberater ein. Ferner setzen wir Wirtschaftsprüfer ein, um unserer unternehmensrechtlichen Pflicht der Prüfung des Jahresabschlusses gemäß UGB (Unternehmensgesetzbuch) nachkommen zu können. Dabei kann nicht ausgeschlossen werden, dass Dokumente betrachtet werden, die Ihre Daten beinhalten. Da es in unserem Interesse liegt, steuerliche und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, verarbeiten wir in solchen Fällen zweckgebunden Ihre Daten.
Es liegt in unserem Interesse, rechtliche Auseinandersetzungen zu lösen. Kommt es zu einer rechtlichen Auseinandersetzung, werden die für die Rechtsverfolgung notwendigen Daten verarbeitet.
Wir führen interne sowie externe Audits zum Erwerb und zur Aufrechterhaltung von Zertifizierungen und im Rahmen von Kundenbeziehungen durch, bei denen es vorkommen kann, dass Daten von Kunden verarbeitet werden. Zur Erfüllung diverser Vorschriften, zur Überprüfung der Effektivität unserer Prozesse und zur Umsetzung von Kundenanforderungen und Qualitätsstandards finden darüber hinaus fortlaufend Kontrollmaßnahmen statt.
In Folge einer Rücklastschrift wird im System automatisch eine Auftragssperre aktiv, die erst nach persönlicher Klärung des Sachverhaltes wieder manuell entfernt werden kann.
Die folgende Auflistung stellt dar, welche Organisationen („Datenempfänger“) Ihre Daten erhalten. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt teilweise aufgrund von gesetzlichen Meldepflichten. In anderen Fällen setzen wir ausgewählte Erfüllungsgehilfen und Dienstleister ein, die als Auftragsverarbeiter (gemäß Art. 28 DS-GVO) für uns tätig werden und im jeweils erforderlichen Umfang Zugriff auf Ihre Daten erhalten können. Auftragsverarbeiter unterliegen zahlreichen vertraglichen Pflichten und dürfen insbesondere Ihre personenbezogenen Daten nur auf unserer Weisung und ausschließlich für die Erfüllung der von uns erhaltenen Aufträge verarbeiten.
Dienstleister für Druck- und Versanddienstleistungen
Dienstleister für Kundenumfragen
Dienstleister für Überprüfungen gemäß EU-Verordnungen 2580/2001 und 881/2002
Dienstleister zur Ermittlung regionaler Zielgruppengrößen
EU-Datenbank für Transaktionsdaten des Handels mit Tabakerzeugnissen
Gerichte, gegnerische Anwälte, Behörden, Vertragspartner, Berater, Geschäftspartner, Anspruchsgegner
Labore zur Lebensmitteluntersuchung
Lieferanten (z.B. Möbelbauer, Displayhersteller, Berater etc.)
Wachdienst (Empfangsleistungen)
Bei Bestellungen mit Bezug zur Schweiz findet eine Datenübertragung in die Schweiz statt. Die EU-Kommission Die EU-Kommission bestimmt, welche Nicht-EU-Länder über ein angemessenes Datenschutz-Niveau verfügen. Für die Schweiz liegt ein positiver Angemessenheitsbeschluss vor.
Unsere IT-Dienstleister verfügen über verbundene Unternehmen und/oder Unterauftragnehmer außerhalb der EU, die zum Teil auf Ihre Daten zugreifen können
Weiterhin erkennt die EU-Kommission Unternehmen in den USA, die am EU-US Privacy Shield (auch EU-US-Datenschutzschild) teilnehmen, als Datenempfänger mit einem angemessenen Datenschutz-Niveau an. Dieses Abkommen zwischen den USA und der EU stellt sicher, dass die Regelungen zum Datenschutz bei der Verarbeitung von Daten durch auf das EU-US Privacy Shield verpflichtete Unternehmen in den USA dem Datenschutzniveau der Europäischen Union entsprechen
Recht auf Darlegung des eigenen Standpunktes und Anfechtung einer auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung (Art. 22 DS-GVO).
Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich insbesondere über datenschutz@lekkerland.at an uns wenden.
Datenschutzinformation für e-va Kunden
Im Folgenden können Sie sich einen ausführlichen Überblick darüber verschaffen, welche Daten über Ihre Person in der Rolle als Ansprechpartner oder unser Vertragspartner wir erheben und was wir damit machen, wenn Sie bzw. Ihr Arbeitgeber Handelskunde für unser electronic-value-Sortiment (kurz „e-va“) sind. Wenn wir im Folgenden von Ihnen sprechen, meinen wir damit Sie bzw. Ihren Arbeitgeber. Weiterhin ergänzt diese Information unsere übrigen Kundeninformationen, die im Rahmen der jeweiligen Verträge ausgegeben werden. Wir informieren Sie auch über Ihre Datenschutzrechte und zeigen auf, an wen Sie sich mit Fragen zum Schutz Ihrer Daten wenden können. Sofern Sie über einen Zugang zum e-va-Händler-Login verfügen, können Sie diese Information dort jederzeit erneut einsehen.
„personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind“
Als Kunde werden Sie gebeten, im Rahmen der Geschäftsbeziehung personenbezogene Daten anzugeben. Diese Daten werden von uns zum Vertragsabschluss und zur Durchführung des Vertrages benötigt. Ein Teil der Daten wird aufgrund von gesetzlichen Verpflichtungen verarbeitet, die sich beispielsweise aus steuer- und handelsrechtlichen Verpflichtungen ergeben.
Grundsätzlich erheben wir die Daten direkt bei Ihnen. Sofern Sie als Teil einer Kette tätig sind, erhalten wir insbesondere Kontaktdaten und Anschrift von der Zentrale.
In diesem Abschnitt werden die Fälle innerhalb der Geschäftsbeziehung behandelt, in denen personenbezogene Daten verwendet werden, die Zwecke der Verarbeitung und die dazugehörigen Rechtsgrundlagen beschrieben. Der Zeitpunkt der Löschung dieser Daten wird erläutert, sofern er von den im Abschnitt „Wann werden die verarbeiteten Daten gelöscht?“ genannten Löschfristen abweicht. Des Weiteren erläutern wir die Datenquelle („Herkunft der Daten“), sofern wir die Daten nicht direkt von Ihnen erlangt haben.
Wir verwenden Ihre Daten zur Kommunikation für die im weiteren Verlauf dieser Datenschutzinformation genannten Zwecke. Es handelt sich dabei um folgende Daten:
Rechtsgrundlade
I. Kundenanlage, Prozessoren und Produktfreischaltung
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Anlage in unserem Kundenstamm, Einrichtung und Wartung der e-va-Terminals sowie Freischaltung der einzelnen e-va-Produkte.
II. Vermittlung von e-va Produkten
Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung zum Zweck der Vermittlung von e-va-Produkten an Verbraucher inkl. Provisionsberechnung und Zahlungsabwicklung.
Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Reklamation im Falle von fehlenden, falschen oder verbrauchten Codes zu bearbeiten. Wir nehmen dabei die Rolle des Vermittlers ein, der die Reklamation direkt mit den jeweiligen Produktanbietern klärt.
IV. Organisation von Merchandiser-Besuchen
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Organisation von Merchandiser-Besuchen. Merchandiser haben neben der Ausstattung Ihrer Verkaufsstelle mit Displays gemäß Planogramm die Aufgabe der regelmäßigen Überprüfung dieser Ausstattung und Berichterstattung an uns. Dieser Vorgang wird außerdem für die Auswertung von Marketingmaßnahmen und zur Vertriebssteuerung benötigt.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO).
V. Produktentwicklung
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Analyse von Verkäufen mit Fokus auf Produktentwicklung sowie -verbesserung und überwachen die Qualität der Prozesse.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck ist die Wahrung unserer berechtigten Interessen an der Entwicklung und Verbesserung von Produkten sowie der Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Verbesserung unserer Prozesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO)
VI. Vertriebssteuerung
Die Verarbeitung Ihrer Daten zu den oben genannten Zwecken erfolgt zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an einer effektiven Vertriebssteuerung (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO).
Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen der Steuerung unserer Unternehmensgruppe, für die Identifizierung und Verfolgung finanzieller Risiken, zur Bündelung vertrieblicher Aktivitäten und zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen gegenüber unseren Lieferanten und Kunden. Dies bedingt einen Datentransfer an verbundene Unternehmen, Kundenzentralen sowie an Produktanbieter und Hersteller.
VIII. Tageskontingent
Zur Begrenzung unseres finanziellen Risikos räumen wir Ihnen ein Tageslimit ein, bis zu welchem Sie e-va-Produkte verkaufen können.
Es wird automatisch überprüft, ob die Wertsumme Ihrer Käufe von e-va-Produkten unterhalb des vereinbarten Tageslimits liegt. Wenn das Tageslimit erreicht ist, können Sie an diesem Tag keine weiteren e-va-Produkte verkaufen.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zum oben genannten Zweck ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO).
IX. Stationfinder
Um Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, gezielt nach Verkaufsstellen für bestimmte e-va-Produkte zu suchen, bieten wir auf e-va.com einen Stationsfinder an. Dazu werden die Daten über Ihre Verkaufsstelle verarbeitet.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zum oben genannten Zweck ist die Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Absatzsteigerung von e-va-Produkten (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO).
X. Provisionen für werbende Verkaufsstellen
Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn Sie von anderen Stellen als Verkaufsstelle geworben wurden, zur Provisionsberechnung für diese werbenden Stellen. Dazu werden Ihre e-va Umsatzdaten anonymisiert. Die Sie vermittelte Stelle erhält zur Überprüfung der Provisionen daraufhin anonymisierte Angaben zum Umsatz aller von ihr geworbenen Verkaufsstellen, sodass kein Rückschluss auf einzelne Verkaufsstellen möglich ist.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zum oben genannten Zweck ist unser berechtigtes Interesse sowie das berechtigte Interesse unserer werbenden e-va-Handelskunden an der Erfüllung des mit diesen Handelskunden geschlossenen Vertrags, also an einer Provisionsberechnung (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO).
Übersicht der verwendeten Daten I-V
Daten I. Kundenanlage, Prozessoren und Produktfreischaltung II. Vermittlung von e-va-Produkten III. Reklamation IV. Organisation von Merchandiser-Besuchen V. Produktentwicklung
Verkaufsstellennummer x x x
PZO x x x
OBN (Fremd-Kundennummer) x
Firmierung x x x
Kategorie der Verkaufsstelle (Tankstelle, Postfiliale, Convenience Store, Kiosk usw.) x x
Anschrift x x x
PLZ x x x
Stadt x x x
Faxnummer x
Terminal ID x x
Produktkategorie (Telefonieren/Schenken/Bezahlen) x x
Produkt x x x
Artikelnummer x x x
e-va Displays x x x
Planogramm x x x
Händler-Login Premium (Kundennummer, PLZ) x
Übersicht der verwendeten Daten VI-IX
Daten VI. Vertriebssteuerung VII. Reporting VIII. Tageskontingent IX. Stationsfinder X. Provisionen für werbende Verkaufsstellen
Kundennummer x x x
Verkaufsstellennummer x
OBN (Fremd-Kundennummer) x x
Firmierung x
Umsatz x x x x
Absatz x x x
Name oder Kategorie der Verkaufsstelle (Tankstelle, Postfiliale, Convenience Store, Kiosk usw.) x
Stadt x x
Geo-Koordinaten von Verkaufsstellen x
Terminal ID x
Produktkategorie (Telefonieren/Schenken/Bezahlen) x
e-va Displays
Fotos der Displays/POS
XI. Sonstige Zwecke
Zusätzlich zu den bis hierhin beschriebenen Zwecken werden die oben genannten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken zur Wahrung unserer berechtigten Interessen im Rahmen von Interessensabwägungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO) verarbeitet. Die Interessen werden im Folgenden benannt:
Es liegt in unserem Interesse, für den Fall von Rechtsstreitigkeiten solange Beweismittel aufzubewahren, bis alle relevanten gesetzlichen Verjährungsfristen (zB gemäß § 1489 ABGB u.a.) abgelaufen sind. Zu dem Zweck bewahren wir die entsprechenden Daten über Ihre Person gemäß dieser Verjährungsfristen auf.
Wir gleichen Zahlungsströme der e-va-Prepaidkarten auf Unregelmäßigkeiten und Auffälligkeiten ab. Diese Prüfungen werden zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche durchgeführt. Ohne eine systematische Prüfen werden solche Taten regelmäßig nicht oder nur mit großer zeitlicher Verzögerung entdeckt. Es liegt in unserem Interesse, den hierbei entstehenden Vermögensschaden und im schlimmsten Fall daraus resultierende Imageschäden zu vermeiden.
Sofern von Strafverfolgungsbehörden angefordert, stellen wir in Übereinstimmung mit insbesondere Art. 6 DS-GVO und Art. 9 DS-GVO diesen die angeforderten Daten zur Verfügung.
Wann werden die verarbeiteten Daten gelöscht?
Wir verarbeiten Ihre Daten so lange, wie diese für die Erfüllung der jeweils genannten Zwecke erforderlich sind. Sofern gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen, erfolgt eine Löschung erst nach Ablauf dieser Fristen. Für die Wahrung unserer Rechtspositionen und den damit verbundenen Erhalt von Beweismitteln kann eine Aufbewahrung bis zum Ablauf von Verjährungsfristen gemäß der Vorschriften des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuchs (ABGB) erforderlich sein.
Prozessoren (zur Aufladung/Freischaltung der e-va-Karten)
Bei Bestellungen mit Bezug zur Schweiz findet eine Datenübertragung in die Schweiz statt. Die EU-Kommission bestimmt, welche Nicht-EU-Länder über ein angemessenes Datenschutz-Niveau verfügen. Für die Schweiz liegt ein positiver Angemessenheitsbeschluss vor.
Datenschutzinformation für e-va Kunden (PDF | )
Datenschutzinformation für Kunden (PDF | )