Source: https://www.dobre-knihy.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2017-01-18 02:14:26+00:00
Document Index: 1822237

Matched Legal Cases: ['zákona č. 89', '§ 1751', 'zákona č. 89', 'čl. 4', 'čl. 5', '§ 1829', 'čl. 5']

Obchodní podmínky | Dobré-Knihy.cz
Úvodní stránkaObchodní podmínky Cena a dostupnost zboží
Uvádíme celkové konečné ceny pro spotřebitele (včetně DPH, apod.).
K uváděné ceně se přičítají pouze náklady na odesílání zboží.
Knihy, které máme skladem na prodejně, odesíláme ihned.
Naprostou většinu knížek máme na externím skladě a odesíláme je nejpozději do 2 dnů od obdržení objednávky.
V nabídce máme i knižní novinky, u kterých je plánované vydání. Tyto knihy lze předobjednat. Dotazy, připomínky a stížnosti
Telefon: 602 323 181 E-mail: obchod@dobre-knihy.cz
v pracovní dny od 9 do 15 hodin
Jak nakupovat v našem obchodě?
Nákup v našem internetovém obchodě je velmi jednoduchý. Při hledání produktu si v menu, které se nachází v levé části hlavní strany, vyberete požadovanou kategorii zboží. U každé položky se nachází tlačítko se symbolem košíku, po jeho stisknutí se vybraná položka uloží do nákupního košíku. Obsah košíku sledujete v pravé horní části obrazovky. Dále pokračujte hledáním zboží a postupujete stejně jako v předchozí větě. V případě, že chcete ukončit nákup, stiskněte tlačítko „K pokladně“, které je rovněž v pravé horní části obrazovky pod symbolem „Košíku“. Kliknutím na tlačítko "K pokladně" vyvoláte objednávkový formulář. Po vyplnění a odeslání údajů potřebných pro fakturaci a dopravu se objeví stránka s rekapitulací objednávky. Objednávku ukončíte kliknutím na „Odeslat objednávku“. Následně již můžete očekávat Vaši zásilku.
Odesláním objednávky se ta stává závaznou!
Může se stát, že některé produkty již nejsme schopni dodat. Můžou být vyprodané, anebo se čeká na jejich dotisk. V tomto případě, jste o této skutečnosti informováni. Produkty, které jsou v akci mohou být na omezené množství. Nemůžeme garantovat vykrytí všech objednávek.
V případě, že se jedná o "Předobjednávky", je u titulu zobrazen datum předpokládaného naskladnění, cena a datum u titulů je pouze informativní. Nákup v našem internetovém obchodě je velmi jednoduchý. Při hledání produktu si v menu, které se nachází v levé části hlavní strany, vyberete požadovanou kategorii zboží. U každé položky, kterou lze objednat se nachází tlačítko se „Do košíku“, po jeho stisknutí se vybraná položka uloží do nákupního košíku. Obsah košíku sledujete v pravé horní části obrazovky. Dále pokračujte hledáním zboží a postupujete stejně jako v předchozí větě. V případě, že chcete ukončit nákup, klikněte na symbol košíku, který je v pravé horní části obrazovky. Po vyplnění údajů potřebných pro dopravu a platbu klikněte na „Objednat zboží“. Po kliknutí na tlačítko“ Objednat zboží“ byla Vaše objednávka odeslána. Následně se objeví stránka, kde máte možnost si objednávku vytisknout a zároveň máte možnost si ještě něco dokoupit. Objednávku lze doplnit do 10 minut od odeslání objednávky. Potvrzení objednávky Vám přijde do mailu. Odesláním objednávky se ta stává závaznou!
V případě, že jste zadali platbu předem, přijde Vám do mailu výzva k úhradě. Další mail obdržíte v případě, kdy objednávka bude připravena k vyzvednutí resp. bude odesílána. Následně již můžete očekávat Vaši zásilku.
Může se stát, že některé produkty již nejsme schopni dodat. Můžou být vyprodané, anebo se čeká na jejich dotisk. V tomto případě jste o této skutečnosti informováni.
V případě, že se jedná o "Předobjednávky", je u titulu zobrazen datum předpokládaného naskladnění, cena a datum u titulů je pouze informativní. Při změně ceny budete včas informováni.
Kompletace a odesílání objednávek je realizována na naší prodejně. Objednávky nelze odesílat z externího skladu.
V případě, že knihy máme skladem na prodejně, expedujeme objednávky ihned. V případě, že zboží je na externím skladě, objednávky expedujeme zpravidla druhý pracovní den po objednání. V detailu každého produktu zobrazujeme předpokládaný den doručení. V případě, že objednávka je na více produktů, objednávku odesíláme kompletní. V případě, že si přejete objednávku rozdělit a zboží skladem odeslat okamžitě, budou Vám připočteny náklady na expedici ke každé zásilce.
V případě osobního převzetí žádné další náklady neúčtujeme a lze vyzvedávat i nekompletní objednávku.
Nepřevzetí / nevyzvednutí objednávky
Děkujeme Vám za objednání zboží, které skutečně chcete. O stavu objednávky budete informování mailem. Objednávku si prosím vyzveďněte do termínu, který bude upřesněn v mailu, který Vás bude informovat o skutečnosti, že Vaše objednávka je připravena k expedici, či pro osobní vyzvednutí.
Každá objednávka je závazná dle Občanského zákoníku, zákona č. 89/2012 Sb., Zákazník má možnost do doby vyexpedování objednávky telefonicky nebo elektronicky stornovat svou objednávku.
Jestliže o objednávku nebudete mít zájem informujte nás prosím co nejdříve. Objednávky na zboží, které nechcete nebude blokovat objednávky pro zákazníky, které o zboží mají skutečný zájem. Předejdeme tak společně ke zbytečným nákladům spojeným s vyřizováním objednávky.
Platební informace potřebné k úhradě vzniklých nákladů budou zaslány mailem v okamžiku, kdy zboží bude připraveno k expedici. Pro urychlení expedice, můžete objednávku uhradit s předstihem.
Objednávka dárkového poukazu je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí nebo zaplacením objednaného dárkového poukazu kupujícím.
Dárkový poukaz je opatřen razítkem, podepsán jednatelem firmy, je na něm uvedena jeho hodnota, doba platnosti a je opatřen číselným kódem.
Dárkový poukaz je jako cenina. Případné poškození nebo ztráta nejsou důvodem ke zrušení jeho platnosti a lze vystavit nový certifikát.
Po uplynutí doby platnosti nelze dárkový poukaz uplatnit. Finanční prostředky se nevrací.
Dárkový poukaz máte možnost vrátit do 14-ti dnů ode dne převzetí. Pokud se tak rozhodnete, musíte jej v uvedené lhůtě nepoškozený poslat zpět na naši adresu. Hodnota poukazu Vám bude vrácena v plné výši.
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Donativo, s.r.o., se sídlem V Háji 15, Praha 7, 170 00, identifikační číslo: 27401065, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 110394 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.dobre-knihy.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“). Odpovědný vedoucí: Stanislav Vostárek
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou.. Ceny zboží a služeb jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží a služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.3. Na webovém rozhraní prodávajícího lze kupující uzavřít smlouvu na nákup zboží, které v okamžiku uzavření smlouvy není vyrobeno nebo prodávající nemá skladem. Toto zboží je prodávajícím označeno v detailu produktu v poli Dostupnost jako "Předobjednávka". Cena u zboží, které je evidováno jako "Předobjednávka" je informativní a pro prodávajícího nezávazná. V případě, že dojde ke změně ceny po uzavření kupní smlouvy, je o této skutečnosti kupující informován a v případě, že se změnou ceny nesouhlasí, dojde ke zrušení kupní smlouvy. V tomto případě nevzniká škoda.
3.5.1.objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.5.2.způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
3.5.3.informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
3.7. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). Prodávající nijak neomezuje kupujícího při volbě množství objednávaného zboží. V případě, že objednávka bude na množství, které prodávající nemůže dodat, tak o této skutečnosti je kupující informován telefonicky případně elektronicky na adresu kupujícího a následně je Kupní smlouva po dohodě s kupujícím upravena na množství, které je prodávající schopen dodat.
ad 1) v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese V Háji 15, Praha 7, 170 00;
ad 2) v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
ad 3) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 300310/2010, vedený u společnosti Fio banka, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);
ad 4) bezhotovostně prostřednictvím platebního systému PAYU;
ad 5) bezhotovostně platební kartou;
ad 6) prostřednictvím záruky třetí osoby. Poskytnutím záruky za úhradu objednávky se v tomto případě rozumí úhrada Twisto. Úhrada Twisto nemusí být pro všechny kupující povolena.
4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu v případě, že celková kupní ceny objednávky nepřekročí 10 000 Kč s DPH. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – prodejku. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – prodejku vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží.
4.9. Ceny nabízeného zboží a služeb na webové stránce obchodu jsou včetně příslušné sazby DPH.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový Formulář odstoupení od kupní smlouvy, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího obchod@dobre-knihy.cz.
5.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Kupující má nárok na vrácení finančních prostředků za dopravné v nejnižší nabízené výši a to i v případě, že si zvolil dražší způsob dopravy.
7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Pro potřeby uplatnění reklamace slouží Reklamační formulář.
7.6. Dopravu reklamovaného předmětu koupě k posouzení hradí zákazník. V případě, že bude reklamace uznána tzn. reklamace bude oprávněná, má kupující nárok na proplacení nákladů za dopravu. K proplacení je nutné doložit výši nákladů (sken účtenky za poštovné, přepravní list apod.). Veškeré doklady k reklamaci zejména Reklamační formulář a doklady prokazující výši nákladů za dopravu zákazník zašle elektronicky na adresu obchod@dobre-knihy.cz nebo písemně na adresu Donativo, s.r.o., V Háji 15, Praha 7, 170 00
7.7. V případě doručení vadného zboží k reklamaci, bude kupující ze strany prodávajícího informován v písemné formě o zahájení reklamace. Kupujícímu bude sděleno, kdy byla zahájena reklamace a bude informován o jejím průběhu. Vyrozumění o výsledku a době reklamace obdrží kupující v písemné podobě. Maximální lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů.
7.8. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
8.5. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
8.6. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
9.10. Prodávající je registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod registračním číslem 00035618.
12.4. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování V Háji 15, Praha 7, 170 00, adresa elektronické pošty obchod@dobre-knihy.cz, telefon 602 323 181.
12.5. Odpovědný vedoucí za provoz e-shopu je Stanislav Vostárek.
PŘÍLOHY - FORMULÁŘE
Ke stažení zde: REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
Ke stažení zde: FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
» Extrémy počasí