Source: http://www.oleje.cz/clanek/Obchodni-podminky
Timestamp: 2018-01-23 18:08:29+00:00
Document Index: 19011427

Matched Legal Cases: ['§9', 'zákona č. 235', '§ 2161', '§ 2165', '§ 1820', '§ 1837', '§1837', '§ 1829']

Obchodní podmínky - Oleje.cz
Home > Oleje Info > Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) společnosti EKOLUBE, s.r.o provozovatele portálu Oleje.cz
Tyto VOP upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je společnost EKOLUBE, s.r.o. jako prodávající a na straně druhé je kupující, který může být i spotřebitelem. Další informace o prodávajícím jsou uvedeny na webové stránce www.oleje.cz v sekci „Kontakty“.
Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, který je podnikatel, výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, jakož i předpisy souvisejícími. V případě jakýchkoliv rozdílů mezi VOP a individuální smlouvou, má přednost text smlouvy.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin. Kupující souhlasí, aby mu byla účtenka doručena elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
2. Možnosti dopravy a dodací lhůty
Výrobky jsou dodávány v ČR expresní balíkovou službou PPL, zásilkovou službou kurýr Českých drah pro speciální zásilky, velkoobjemovou dopravní službou, případně je možné využít výhodného osobního odběru ve firemní prodejně v Brně na Pražákové 10. (mapa).
Dodání na Slovensko je možné realizovat pomocí služby PPL.
Dodání je možné pouze při platbě převodem (předem) nebo platební kartou online (přes internet), přičemž celková hmotnost zásilky nesmí přesáhnout 20 kg. Pro platbu v EUR doporučujeme použít náš EURO účet, viz kontakty.
Pro Slovenské firmy: Zboží se účtuje bez DPH (osvobozeno podle §9 odst. 1 zákona č. 235/2004 Sb. O dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších právních předpisů), dokladem je standardní faktura. Pro osvobození od DPH je nutné podepsat "Čestné prohlášení" (vystavujeme my) o vývozu zboží do zahraničí.
Poznámka: Při platbě kartou online na Slovensko není možné účtovat ceny za zboží bez DPH.
Dodání zboží do zahraničí (mimo SR) je podmíněno individuální dohodou.
Dodavatel se zavazuje odeslat zboží v rámci ČR a SR bezodkladně po obdržení objednávky, maximálně ve lhůtě do 72 hodin (tří prac. dnů) od příjmu dokladu o zaplacení objednávky. Dodavatel neručí za škodu způsobenou pozdním dodáním dopravcem. Dodavatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, pokud nebude moci z kapacitních důvodů odeslat výrobek ve lhůtě 72 hodin (nevztahuje se na zboží označené slovy "Na objednávku"). Zákazník bude o odstoupení informován do 48 hodin od obdržení objednávky. Ke každé zásilce bude přiložen daňový doklad.
Na našem e-shopu jsou k dispozici tyto možnosti plateb
Platba dobírkou (při převzetí balíku) - Vybrané zboží zaplatíte na poště nebo poštovnímu doručovateli v okamžiku převzetí zboží.
Platba převodem (předem) - Nejprve musíte zboží zaplatit převodem příslušné částky na náš bankovní účet. Po odeslání objednávky Vám bude přiděleno identifikační číslo. Pečlivě si jej opište a uveďte při platbě bankovním převodem jako variabilní symbol.
Platba převodem ONLINE pomocí PayU - Moderní online platební systém umožňující okamžitý převod finančních prostředků a tedy i okamžité vyřízení a odeslání vaší objednávky. Pokud chcete využít tuto platební metodu, stačí, když při výběru platby zvolíte ze seznamu podporovaných bank tu, u které máte zřízené internetové bankovnictví. Systém vás po odeslání objednávky přesměruje na stránky e-bankingu vaší banky, kde se přihlásíte a potvrdíte odeslání již před vyplněného platebního příkazu. O výsledku transakce budete ihned informováni.
Platba kartou ONLINE (přes internet) - Pokud vlastníte platební kartu, která umožňuje platby na internetu (máte-li pochybnosti, informujte se u své banky), můžete ji využít k úhradě zboží online. Na konci objednávky jen zadáte své dvanáctimístné číslo karty, datum platnosti a ověřovací CVC/CVV kód.
Pro realizaci plateb využíváme nejmodernější systém (3D Secure od společnosti Global Payments Europe). Vaše citlivé údaje o kartě jsou chráněny šifrováním SSL a přístup k nim má pouze vaše banka. Více informací o platbě kartou online.
Platba v hotovosti nebo platební kartou přímo na prodejně - Lze použít při osobním odběru zboží.
Při osobním odběru můžete zaplatit zboží v hotovosti nebo platební kartou, a to bez jakéhokoliv poplatku.
Pro platby na prodejně akceptujeme tyto platební karty:
MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic, VISA, Diners Club, Visa Electron
Akceptujeme také bezkontaktní bankovní platební karty!
Platba ONLINE pomocí služby PayPal - Online platební systém umožňující okamžitý převod prostředků a tedy i rychlé vyřízení a odeslání objednávky. Pokud zvolíte tuto platební metodu, budete po úspěšném dokončení objednávky přesměrováni na stránky PayPal.com, kde se přihlásíte a potvrdíte před vyplněnou platbu. O výsledku transakce budete ihned informováni.
Pokud zvolíte jiný způsob doručení zboží než osobní odběr, je nutné počítat s poplatkem za poštovné a balné. Tento poplatek se Vám automaticky vypočítá podle druhu dopravy a platby ještě před odesláním objednávky.
Tabulka možných způsobů úhrady zboží a ceny jeho přepravy:
Způsob dopravy a její cena
Balík PPL (ČR) *
Zásilková služba - Kurýr Českých drah (ČR)**
Velkoobjemová zásilková služba (ČR)**
Balík PPL na Slovensko
Platba dobírkou (při převzetí balíku)
1.243 Kč s DPH
Platba převodem (předem)
Platba kartou/PayU/PayPal online (přes internet)
a navíc 5 % sleva z celkové ceny nákupu!
Libovolný způsob platby s celkovou částkou >2000 Kč s DPH a váhou pod 20 kg
Způsob dopravy a její parametry
Maximální hmotnost **
Dodací lhůta (od odeslání dodavatelem)
24 - 48 hodin (v pracovní dny)
Zboží vedené jako "Skladem" je k vyzvednutí na prodejně v pracovní době obvykle ihned po odeslání objednávky
* Pro dodání zboží zásilkovou službou vyžadujeme telefonické spojení na zákazníka. Naší smluvní zásilkovou službou je firma PPL, osobní vyzvednutí je možné na pobočkách ParcelShop, seznam zde: www.pplparcelshop.cz
** Po individuální dohodě je možno dodat větší než udávané hmotnosti zásilek.
Seznam míst pro vyzvednutí zásilky kurýrem Českých drah je uveden zde https://www.cd.cz/cd-kuryr/-26865/
Pokud cena vašeho nákupu přesáhne částku 2000 Kč včetně DPH a má celkovou váhu do 20 kg, neplatíte za dopravu po celé ČR!
Dodá-li prodávající zboží na místo určené kupujícím, převezme kupující zboží při dodání, v ostatních případech převezme kupující zboží při prodeji. Převzetím koupeného zboží nabývá kupující ke zboží vlastnické právo.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady (ust. § 2161 OZ).
Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se u zboží vyskytne, na základě ust. § 2165 OZ a v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, oba zákony v platném a účinném znění. Případné reklamace vyřídíme ke spokojenosti zákazníka individuální dohodou s kupujícím.
Reklamace nalévaného zboží
Nelze uplatňovat dodatečně reklamaci na zboží, které bylo načerpáno do vlastního zákazníkem přineseného obalu (nádoby). V případě zboží nalévaného do nového - u prodávajícího zakoupeného obalu - lze uplatnit reklamaci (případně vrátit zboží) pouze tehdy, nebyl-li porušen uzávěr zboží a trhací plomba uzávěru obalu.
6. Možnost vrácení zboží bez udání důvodu
Uzavření smlouvy prostředky komunikace na dálku – sdělení prodávajícího před uzavřením smlouvy dle ust.§ 1820 OZ:
Kupující, který využije práva na odstoupení od uzavřené smlouvy, ponese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, pokud nemůže být zboží vráceno pro svoji povahu obvyklou poštovní cestou.
Právo na odstoupení od smlouvy kupujícímu zaniká v případě, že dodané zboží bylo po dodání nenávratně smíšeno s jiným zbožím. (ust. § 1837,písm.e), a dále pak v případě zboží vyňatého z původního obalu (§1837, písm.g) OZ.
Zákazník má právo v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku od kupní smlouvy odstoupit, vrátit zboží bez udání důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do třiceti(30) dnů od převzetí zboží, a to na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího.
V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do deseti (10) pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. V případě, že zákazník poruší povinnost dle předchozí věty, vzniká prodávajícímu nárok na jednorázovou smluvní pokutu v částce odpovídající hodnotě zboží, které bylo předmětem kupní smlouvy. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené, neopotřebené a v původním obalu.
Prodávající po obdržení vráceného nepoškozeného a neopotřebeného zboží vrátí zákazníkovi částku odpovídající plné kupní ceně (včetně přepravních nákladů) na jím uvedené číslo bankovního účtu, případně v hotovosti poštovní složenkou či jinak na základě vzájemné dohody, a to nejpozději do třiceti (30) dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající má právo na stržení adekvátní částky z ceny zboží na úhradu nákladů spojených nahrazením poškozených obalových materiálů výrobku.
Prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit, stane-li se plnění smlouvy nemožné. K těmto případům může dojít zejména z důvodu vyprodání zboží, které je předmětem smlouvy, dále pak v případech kdy zákazník není schopen finančně plnit podmínky kupní smlouvy, nebo odmítne-li převzít objednané zboží. Prodávající si dále vyhrazuje právo od smlouvy odstoupit v případě zjevné chyby v ceně za předmět smlouvy.
Ve všech těchto případech je zákazník o této skutečnosti obratem telefonicky nebo písemně informován. V případě, že zákazník již uhradil platbu za předmět smlouvy, bude mu prodávajícím bez prodlení vrácena zpět na účet.
8. Možnost zrušení objednávky
Zákazník má právo provést storno objednávky nebo její části, a to prostřednictvím uvedených kontaktů e-shopu. Objednávka se považuje za stornovanou v okamžiku přijetí storna pracovníkem e-shopu.
Internetový obchod Oleje.cz si váží důvěry zákazníka a zavazuje se, že bude chránit data, která byla uvedena při realizaci objednávky.
Adresní a identifikační údaje včetně kontaktů mohou být využity pouze provozovatelem internetového obchodu Oleje.cz, a to pouze pro účely statistického zpracování, přímé komunikace se zákazníkem, případně zasílání obchodních sdělení a nabídek internetového obchodu Oleje.cz.
V rámci monitoringu spokojenosti zákazníků může provozovatel předat e-mailovou adresu zákazníka provozovateli Heureka.cz. Heureka.cz rozesílá dotazníky spokojenosti zákazníka s Oleje.cz. Žádné jiné e-maily nemůže Heureka.cz rozesílat ani poskytnout adresu třetí straně.
V rámci realizace objednávky jsou dílčí údaje poskytovány partnerům, kteří jsou přímými dodavateli zboží, přepravním společnostem a zpracovateli online plateb.
10. Novinky e-mailem
Zákazník souhlasí, že mu provozovatel může zasílat novinky e-mailem. V každém takovém informačním e-mailu je na konci uveden odkaz, kterým lze odběr novinek zrušit. Toto zrušení lze provést také v administraci.
E-mail s novinkami bude zákazníka informovat o aktualitách z oblasti olejů, přísad a maziv obecně a může prezentovat akční zboží.
Za obaly od všech balených výrobků byl, pod identifikačním číslem EK-F05020184, uhrazen servisní poplatek za zajištění zpětného odběru a využití obalového odpadu.
Zaškrtnutím souhlasu s výše uvedenými obchodními podmínkami v průběhu odeslání objednávky povoluje zákazník i používání svých osobních údajů v popsaném rozsahu.
Výše uvedený nákupní řád je platný od 1.4.2017 včetně.
Tým Oleje.cz