Source: https://www.cavagan.it/condizioni-di-vendita/
Timestamp: 2019-08-23 11:21:33+00:00
Document Index: 158598514

Matched Legal Cases: ['art. 53', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 54', 'art. 7', 'art. 7']

Condizioni di vendita | Ca'VAGAN
Il sito CàVAGAN è formato da due istanze informatiche:
Una dedicata al sito istituzionale www.cavagan.it, gestita da TRENDYTEX ITALIA S.r.l. Unipersonale, Sede legale in Chiuso Andria – Spinazzola, 20 – 76013 Minervino Murge (BT) Italia, Tel. +39 0883 692983, REA: Bergamo N. 438987 Registro Imp. di BE, C.F. e P.IVA 04142910167, Capitale sociale 310.000,00 I.V. di seguito solo “Trendytex Italia srl”
Una dedicata al negozio digitale cavagan.it, gestita da TRENDYTEX ITALIA S.r.l. Unipersonale, Sede legale in Chiuso Andria – Spinazzola, 20 – 76013 Minervino Murge (BT) Italia, Tel. +39 0883 692983, REA: Bergamo N.438987 Registro Imp di BE, C.F. e P.IVA 04142910167, Capitale sociale euro 310.000,00 I.V., di seguito solo “Trendytex Italia srl” che si occupa di tutte le operazioni di seguito riportate in via esemplificativa e non esaustiva, legate alla vendita on-line su territorio Italiano e/o europeo, dei prodotti a marchio CàVAGAN: gestione degli ordini, della vendita e della consegna dei prodotti, della gestione dei resi, delle garanzie, dei pagamenti e della fatturazione.
CàVAGAN è distribuito on-line sul territorio italiano e/o europeo, dalla società Trendytex Italia srl. Attraverso il link cavagan.it si può accedere all’unico negozio CàVAGAN on-line ufficiale dove acquistare i prodotti CàVAGAN e riceverli ovunque desideri.
Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite dei prodotti CàVAGAN concluse a distanza attraverso il sito cavagan.it. Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto a distanza del prodotto sopra indicato. Resta inteso che l’effettuazione dell’ordine di acquisto attraverso il sito cavagan.it implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione: il Cliente, con l’effettuazione dell’ordine d’acquisto attraverso il sito cavagan.it, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Trendytex Italia srl, le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, e prende altresì atto che Trendytex Italia srl non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti, se non preventivamente concordate per iscritto. Le presenti condizioni generali di vendita sono da considerarsi applicabili e in vigore fintantoché le stesse risultino pubblicate sul sito internet cavagan.it. Qualora la società Trendytex Italia srl dovesse modificare le condizioni generali di vendita in oggetto, questa informazione verrà pubblicata sul sito e le nuove condizioni generali di vendita saranno applicabili esclusivamente agli ordini effettuati a partire dal giorno della loro pubblicazione.
TRENDYTEX ITALIA S.r.l. Unipersonale, Sede legale in Chiuso Andria – Spinazzola, 20 – 76013 Minervino Murge (BT) Italia, Tel. +39 0883 692983, REA: Bergamo N.438987 Registro Imp di BE, C.F. e P.IVA 04142910167, Capitale sociale euro 310.000,00 I.V., società distributrice on-line per il mercato italiano e/o europeo dei prodotti CàVAGAN.Titolare dei diritti all’utilizzo del dominio cavagan.it
TRENDYTEX ITALIA S.r.l. Unipersonale, Sede legale in Chiuso Andria – Spinazzola, 20 – 76013 Minervino Murge (BT) Italia, Tel. +39 0883 692983, REA: Bergamo N.438987 Registro Imp di BE, C.F. e P.IVA 04142910167, Capitale sociale euro 310.000,00 I.V.,
Le informazioni relative ai prodotti CàVAGAN suscettibili di vendita a distanza attraverso il sito cavagan.it sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.
L’ordine può essere effettuato attraverso il sito internet cavagan.it, selezionando qualsiasi immagine del prodotto in esso presentata e comunque seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito stesso. L’importo del singolo ordine non potrà eccedere la somma di Euro 5.000 complessivi. A positiva conclusione dell’iter di pagamento da parte del Cliente Trendytex Italia srl darà immediata comunicazione dell’avvenuta accettazione dell’ordine, riservandosi la possibilità di comunicare entro i 10 gg. successivi l’eventuale impossibilità di evasione dell’ordine stesso, cui seguirà l’immediato annullamento dell’ordine e il contestuale sblocco dell’importo riservato al pagamento, dovuta al sopravvenuto esaurimento merci, in caso si rilevino insufficienti garanzie di solvibilità, qualora l’ordine non corrisponda alle normali necessità di consumo (requisito che trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati all’interno di un singolo ordine sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto, anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondenti alle normali necessità di consumo.), o per cause di forza maggiore.
Il prezzo del prodotto pubblicato sul sito è relativo al singolo capo, espresso in Euro e comprensivo di IVA. Trendytex Italia srl non si prenderà carico del versamento di tutte le tasse, imposte, oneri e/o spese di spedizione. In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve al momento dell’accettazione del proprio ordine, ai sensi dell’art. 4) di cui sopra, la conferma scritta riportante l’informazione circa i prodotti ordinati, l’importo pagato, il dettaglio del prezzo di ogni prodotto, nonché l’esistenza del diritto di recesso, i tempi e le modalità per la restituzione del bene, l’indirizzo geografico della sede di Trendytex Italia srl e le informazioni sui servizi di assistenza e sulle eventuali garanzie commerciali esistenti.
-Visa/Visa Electron;
-Maestro International.L’importo complessivo dell’ordine è impegnato sulla carta di credito o sul conto PayPal del Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine a Trendytex Italia srl (quando il Cliente seleziona “Acquista ora”), con contestuale accettazione da parte di Trendytex Italia srl, ai sensi dell’art. 4, e attivazione della preparazione dei prodotti per la spedizione. Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il sito cavagan.it viene gestito in rete dalla banca che gestisce la carta di credito del Cliente, attraverso gli strumenti offerti da Cybersource e PayPal. Cybersource, PayPal e le rispettive società consociate sono responsabili della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi inclusi i dettagli della carta di credito utilizzata.Ai fini del pagamento, il Cliente deve:
– in caso di pagamento mediante carta di credito, confermare attraverso il sito cavagan.it i dati del titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto; comunicare quindi sul sito stesso il numero a 16 cifre e la data di scadenza, nonché il relativo codice di;
La conclusione della procedura d’ordine sarà da considerarsi efficacemente, avvenuta a seguito del completamento delle operazioni di pagamento, una volta che il Cliente sarà reindirizzato alla pagina del sito cavagan.it recante la conferma dell’accettazione dell’ordine.
Nel caso in cui l’addebito si riveli impossibile per un’erronea digitazione dei dati da parte del Cliente o per altre cause tecniche che verranno comunicate al Cliente dal somministratore del servizio di pagamento, il Cliente non potrà concludere la procedura di “conferma ordine”; qualora il Cliente decida di abbandonare la pagina di pagamento secondo i modi indicati dal somministratore di servizio sarà reindirizzato ad una pagina del sito cavagan.it che visualizzerà l’impossibilità di confermare l’ordine.
La consegna dei prodotti viene effettuata su territorio italiano e/o europeo, all’indirizzo indicato dal Cliente, solo dopo la regolare effettuazione del pagamento dell’ordine inoltrato a Trendytex Italia srl. Il Cliente non ha la possibilità di chiedere la consegna dei prodotti presso caselle postali e/o simili. In ottemperanza alla disposizione contenuta all’art. 54 del Codice del Consumo, Trendytex Italia srl eseguirà la consegna dei prodotti entro e non oltre 30 giorni a decorrere dal giorno in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine. Nel caso d’irreperibilità del destinatario, o di altra persona autorizzata a ricevere la spedizione al momento del tentativo di consegna, il corriere espresso rilascerà un avviso cartaceo contenente dettagli circa il tentativo di consegna effettuato e i codici e recapiti che permettano di concordare con il corriere stesso un appuntamento per la consegna successiva. Qualora il corriere non riceva dal Cliente istruzioni differenti, effettuerà ulteriori due tentativi di consegna che, se inefficaci, decreteranno la messa in giacenza della spedizione per 5 giorni. A partire dalla messa in giacenza, Trendytex Italia srl contatterà il Cliente tramite i recapiti rilasciati al momento della procedura d’acquisto, al fine di constatare e risolvere le problematiche intervenute. In caso di mancata risposta o di impossibilità a concordare una consegna entro il termine dei 5 giorni di cui sopra, l’ordine verrà fatto rientrare al magazzino, ne verrà data comunicazione via e-mail al Cliente e seguirà il contestuale rimborso del relativo pagamento escluse le spese di spedizione.
Nell’ulteriore caso in cui la consegna del/i prodotto/i al Cliente non avvenga entro 4 giorni lavorativi successivi alla data di spedizione, quale contestualmente comunicata al Cliente da parte di Trendytex Italia srl, e si sia verificata l’impossibilità di tracciamento del luogo in cui si trova la merce a mezzo del sistema on-line che sarà messo a disposizione del Cliente,il Cliente dovrà comunicare a Trendytex Italia srl la mancata consegna del/i prodotto/i, tramite la pagina “Contatti” all’interno dell’area Servizio Clienti del sito cavagan.it. Trendytex Italia srl si impegna a garantire una nuova spedizione del/i prodotto/i smarrito/i entro le 48 (quarantotto) ore successive la segnalazione, fatta salva la sopravvenuta indisponibilità degli stessi o cause di forza maggiore, nel cui caso seguirà l’annullamento dell’ordine e la contestuale restituzione dell’importo riservato al pagamento.
I costi di spedizione sono visibili sul modulo di acquisto on-line. In alcune aree, per acquisti oltre la soglia minima, sono gratuiti
Seguendo la procedura indicata al capitolo “Resi e rimborsi” delle FAQ, un articolo acquistato sul sito cavagan.it può sempre essere reso gratuitamente e senza costi di spedizione, a condizione che il prodotto sia in perfetta integrità e nello stesso stato in cui esso è stato ricevuto (si veda il successivo paragrafo 9.2), e che non sia ancora trascorso il relativo periodo di rendibilità (si veda il paragrafo 9.3). A completamento della suddetta procedura, il Cliente riceverà una e-mail di avvenuta presa in carico del reso, contenente il Tracking Number di richiesta prepagata a TNT Traco di ritiro, il link alla pagina del corriere TNT Traco dove controllare lo stato di avanzamento della spedizione, e con allegato il relativo documento di trasporto. Dal ricevimento della e-mail di conferma, il Cliente ha ulteriori 14 giorni di tempo per consegnare il reso al corriere, con la possibilità di concordare direttamente con TNT Traco (come da istruzioni successive) il giorno e l’ora di ritiro graditi. Il Cliente avrà la possibilità di rinnovare la richiesta di ritiro solamente ancora entro il periodo di rendibilità definito al paragrafo 9.3. Occorre ricordarsi che al ritiro del reso sarà richiesta la stampa del documento di trasporto ricevuto in allegato alla e-mail di conferma. Grazie al servizio gratuito di reso di cavagan.it, il Cliente avrà la sicurezza di essere rimborsato in caso di furto o smarrimento della spedizione. Si consiglia sempre la conservazione delle confezioni originali, indispensabili per la successiva accettazione del reso da parte del controllo di qualità Trendytex Italia srl. Ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi in condizioni conformi alle norme di integrità dei capi (si veda il successivo paragrafo 9.2). I nostri operatori effettueranno quindi i necessari controlli di qualità sugli articoli restituiti nei giorni lavorativi successivi alla data di consegna del reso presso le nostre sedi, a seguito dei quali il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell’esito. Seguirà l’immediata disposizione di accredito dell’importo dovuto per tutti i capi ricevuti in condizioni conformi. Se uno o più articoli non soddisfacessero i controlli, questo verrà immediatamente comunicato al Cliente e il valore equivalente non sarà rimborsato. Trendytex Italia srl terrà in custodia i capi non giudicati non conformi e il Cliente potrà in qualsiasi momento disporne il ritiro a proprie spese. Per ogni dubbio occorre contattare il nostro Servizio Clienti, o l’assistenza clienti sul sito di TNT Traco Italia al numero 199803868.9.1 Modalità di restituzione con un vettore diverso da TNT TracoRestituire articoli tramite un vettore diverso da TNT Traco è possibile, in tal caso i costi di spedizione saranno però interamente a carico del Cliente. Una volta accertato che i prodotti che il Cliente intende restituire sono nelle stesse condizioni in cui erano quando ricevuti (si veda il successivo paragrafo 9.2), basterà contattare il Servizio Clienti tramite il link “Contatti” all’interno dell’area Servizio Clienti del sito cavagan.it per richiedere l’autorizzazione alla restituzione. Occorrerà disporre dei dati della relativa conferma d’ordine, perché richiesti dall’operatore del Servizio Clienti. Se la richiesta del Cliente sarà conforme al periodo di rendibilità dei capi, in breve tempo riceverà una email di autorizzazione alla restituzione. Nel corpo della email troverà indicati tutti i dati del destinatario. Da questo momento, avrà tempo 14 giorni per consegnare il reso al corriere. Consigliamo di preservare le confezioni originali perché utili in questa fase nella preparazione del pacco contenente gli articoli dei quali è stata autorizzata la restituzione. Suggeriamo inoltre di utilizzare un metodo di spedizione rintracciabile. Si ricorda ai Clienti che usufruendo di un servizio di spedizione a loro scelta, i costi di spedizione e la responsabilità della consegna sono a loro carico. Se si desidera usufruire del servizio gratuito di restituzione, suggeriamo di seguire la procedura di restituzione per utenti registrati. Trendytex Italia srl potrà procedere a rimborsare soltanto i prodotti resi in condizioni conformi alle norme di integrità dei capi. Verranno quindi effettuati i necessari controlli di qualità sugli articoli restituiti entro i termini di reso, a seguito dei quali il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell’esito. Seguirà l’immediata disposizione di accredito dell’importo dovuto per tutti i capi ricevuti in condizioni conformi. Se uno o più articoli non soddisfacessero i controlli, questo verrà immediatamente comunicato al Cliente e il valore equivalente non sarà rimborsato. Trendytex Italia srl terrà in custodia i capi non giudicati non conformi e il Cliente potrà in qualsiasi momento disporne il ritiro a proprie spese. Per ogni dubbio il Cliente può contattare il Servizio Clienti.
cavagan.it s’impegna ad offrire un’esperienza d’acquisto sempre soddisfacente. Sappiamo però che, a volte, il Cliente potrebbe avere la necessità di restituire gli articoli acquistati. È possibile restituire un articolo acquistato su cavagan.it solo se nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. A seguire i controlli da effettuare per accertare che le condizioni di integrità del capo siano tali da consentirne la restituzione. Il Cliente deve assicurarsi che:
In particolare, precisiamo che tutte le tipologie di articoli che riceverai contenute nella propria scatola originale (ad esempio maglie o piccoli accessori) dovranno essere restituite all’interno nella confezione originale, che è considerata parte integrante dell’articolo.
Per restituire un articolo acquistato su cavagan.it è necessario effettuare la richiesta di reso entro e non oltre 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui l’ordine è stato ricevuto, e consegnare la spedizione al corriere TNT Traco entro i 14 giorni successivi, secondo il metodo proposto nelle modalità di restituzione. Se si desidera disporre autonomamente della consegna dei capi che si vuole restituire, è necessario comunicarlo immediatamente al Servizio Clienti (tramite il link “Contatti”, nell’area Servizio Clienti del sito cavagan.it). In tal caso gli articoli dovranno arrivare all’indirizzo indicato entro e non oltre 14 giorni di calendario a partire dalla richiesta di reso.
Quando un articolo viene restituito, gli operatori devono per prima cosa accertare che non sia stato utilizzato o danneggiato (a questo proposito invitiamo a leggere le condizioni di integrità dei capi resi al paragrafo 9.2). Il Cliente riceverà in seguito una e-mail di conferma del buon esito della restituzione che indicherà l’inizio del periodo regolato dai termini di legge entro cui sarà accreditato l’importo corrispondente tramite il metodo di pagamento selezionato durante la procedura d’ordine. Nel caso in cui l’importo rimborsato non fosse corretto, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti per una rapida risoluzione del problema.
Si desidera informare I Clienti che cavagan.it sottopone i propri capi e i materiali con cui sono confezionati a severi controlli di qualità, garantendone la commercializzazione in perfette condizioni. In aggiunta, per maggior tutela di chi effettua acquisti a distanza, ogni singolo capo spedito da cavagan.it è controllato prima della spedizione. cavagan.it adotta i migliori standard fotografici, affinché sul sito la resa dei colori dei capi sia quanto più prossima a come appare dal vivo. Tuttavia, non possiamo assicurare che la corrispondenza a ciò che appare sul monitor sia sempre perfettamente verificata. Nel caso in cui il colore del capo ricevuto non rispondesse a quanto atteso al momento dell’ordine, il Cliente potrà restituirlo entro termini del periodo di rendibilità (14 giorni di calendario dalla consegna dell’ordine per comunicare la richiesta di reso e 14 giorni di calendario successivi alla richiesta per consegnare il reso al corriere TNT Traco o far pervenire il reso all’indirizzo di consegna mediante altro corriere), seguendo la procedura di reso indicata alla sezione “Resi e rimborsi” delle FAQ. Se ricevi un articolo danneggiato, o che non avevi ordinato, ti porgiamo sentite scuse e ti suggeriamo di richiederne il reso immediato scrivendo una e-mail a customercare@cavagan.it
I costi di spedizione del reso saranno integralmente a nostro carico. Se vi fossero evidenze del fatto che il prodotto ha subito danni durante il trasporto, preghiamo il Cliente di contattare il nostro Servizio Clienti entro e non oltre 48 ore tramite il link “Contatti” all’interno dell’area Servizio Clienti sul sito cavagan.it.
Trendytex Italia srl rimborserà qualsiasi prodotto venduto che sia stato danneggiato durante la spedizione effettuata dal proprio spedizioniere, a condizione che:
– il Cliente abbia comunicato per iscritto tramite la pagina “Contattaci”, all’interno dell’area “Servizio Clienti” del sito cavagan.it, il danneggiamento entro le 48 (quarantotto) ore successive alla data di consegna, (ai sensi dell’art. 7 di cui sopra);
– il Cliente metta a disposizione di Trendytex Italia srl il prodotto in questione, unitamente alla confezione originale;
– il prodotto riporti integro e non rimosso il sigillo di garanzia numerato come posto sul capo al momento del controllo di qualità antecedente la spedizione.
Qualora anche solo una delle condizioni sopra riportate non venga rispettata, Trendytex Italia srl non effettuerà l’accredito dell’importo pagato, né provvederà a sostituire il prodotto che, in questo caso, sarà immediatamente messo a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese. Trendytex Italia srl, in tal caso, comunicherà via email il rifiuto del reso, indicando il luogo dove effettuare il ritiro.
Si informa da ultimo che in nessun caso potranno essere esaudite richieste di modifiche sartoriali ai capi acquistati. Parimenti non verranno rimborsati i costi che l’acquirente avesse sostenuto per apportare autonomamente aggiustamenti e/o modifiche sartoriali ai capi acquistati che, dunque, rimarranno a carico esclusivo del cliente stesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall’articolo 64 del Codice del Consumo. È nell’interesse di Trendytex Italia srl che il Cliente possa esercitare tale diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro i 14 (quattordici) giorni di calendario successivi alla data di consegna dell’ordine, quale certificata dallo spedizioniere e indicata attraverso le modalità presentate sul sito cavagan.it, dove sono inoltre esposte le condizioni e le azioni necessarie all’esercizio di tale diritto, i tempi, i modi ed eventuali costi dell’operazione di restituzione. Il Cliente potrà quindi, entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni di calendario successivi alla richiesta di recesso di cui sopra, restituire i prodotti nelle medesime condizioni in cui questi erano al momento della loro consegna, secondo la disciplina presentata nel sito cavagan.it alla sezione “Condizioni di integrità”. La restituzione deve considerarsi espletata quando:
– gli articoli oggetto di reso siano stati consegnati al corriere espresso, nel caso in cui il Cliente abbia deciso di avvalersi delle modalità di ritiro della merce predisposte da Trendytex Italia srl;
– gli articoli oggetto di reso siano stati consegnati a personale incaricato da Trendytex Italia srl presso l’indirizzo e nei tempi comunicati al Cliente, nel caso egli decida di organizzare la restituzione autonomamente.
In caso in cui l’esercizio del diritto di recesso soddisfi le condizioni di cui sopra, il rimborso del valore dei prodotti restituiti, equivalente al loro prezzo d’acquisto, avverrà mediante accredito dell’importo pagato dal Cliente nel termine di 14 (quattordici) giorni di calendario, decorrente dalla data in cui Trendytex Italia srl è venuta a conoscenza della richiesta di recesso. Il Cliente che abbia utilizzato una delle procedure di reso dei prodotti ordinati ha diritto al pieno rimborso del prezzo pagato, chiedendo che l’ammontare gli venga accreditato sulla carta di credito, ovvero sul conto corrente PayPal, con cui ha effettuato il pagamento. Resta in ogni caso inteso che, secondo quanto previsto dall’articolo 67 del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005), la sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o utilizzati in modo non conforme alla normale diligenza, tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati.
Per quanto riguarda le garanzie di conformità del prodotto acquistato, alla vendita dei prodotti Trendytex Italia srl regolamentata dalle presenti condizioni generali sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge. Vengono quindi riportati gli articoli di legge relativi ai diritti dei Clienti nei confronti di Trendytex Italia srl in caso di non conformità dei prodotti consegnati e le modalità del loro esercizio:
Il difetto di conformità che deriva dall’imperfetta installazione del bene di consumo è equiparato al difetto di conformità del bene quando l’installazione è compresa nel contratto di vendita ed è stata effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità. Tale equiparazione si applica anche nel caso in cui il prodotto, concepito per essere installato dal consumatore, sia da questo installato in modo non corretto a causa di una carenza delle istruzioni di installazione.»
Ai fini di cui al comma 3 è da considerarsi eccessivamente oneroso uno dei rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; b) dell’entità del difetto di conformità; c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma 6; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
Dopo la denuncia del difetto di conformità, il venditore può offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti: a) qualora il consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma 6, salvo accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto; b) qualora il consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.
Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto. »
Il consumatore decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del vizio o l’ha occultato.
L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene; il consumatore, che sia convenuto per l’esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre i diritti di cui all’articolo 130, comma 2, purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del termine di cui al periodo precedente. »
Nel caso in cui il Cliente riscontri un qualsivoglia difetto di conformità dovrà darne comunicazione a Trendytex Italia srl tramite le modalità regolamentate sul sito cavagan.it dove sono inoltre indicate le condizioni e le azioni necessarie alla richiesta di rimborso, i modi e gli eventuali costi dell’operazione di restituzione.
Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi comunicazione relativa alle condizioni generali di vendita per corrispondenza, agli ordini e/o ai prodotti CàVAGAN, il Cliente può rivolgersi al Servizio Clienti tramite il link “Contatti” all’interno della sezione Servizio Clienti sul sito cavagan.it.
Il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti gratuitamente via mail mediante compilazione dell’apposito form, oppure chiamando il numero di telefono indicato attivo dal lunedì al venerdì.
Si precisa che, laddove il Cliente decidesse di utilizzare un qualsiasi altro canale o forma di comunicazione (a titolo esemplificativo: posta ordinaria, fax, chiamate a un numero telefonico a pagamento comunque riconducibile a Trendytex Italia srl ecc.) rispetto a quelli sopra descritti, Trendytex Italia srl non sarà tenuta in alcun caso al rimborso delle relative spese eventualmente sostenute dal Cliente.
La società Trendytex Italia srl è titolare della banca dati che raccoglie i dati personali dei suoi Clienti. All’atto dell’effettuazione di un ordine da parte di un nuovo Cliente attraverso il sito cavagan.it, la predetta banca dati viene aggiornata con i dati di ogni nuovo Cliente, cosa che permetterà, in seguito, di rispondere al meglio alle esigenze del Cliente stesso e di facilitare le prestazioni di assistenza assicurate dal Servizio Clienti e dal sito internet cavagan.it. La raccolta ed il trattamento dei dati sono effettuati in conformità alle disposizioni contenute nel ex D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (ora D.Lgs 101/18) consolidato (“Codice Privacy”). Il Cliente ha in ogni caso il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza dei dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile, il diritto di ottenere l’aggiornamento, la rettifica, la cancellazione dei suoi dati personali, il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali nei casi previsti dall’art. 7 del Codice Privacy e gli altri diritti stabiliti dal Codice Privacy mediante comunicazione scritta da inviare alla società Trendytex Italia srl. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali del Cliente da parte di Trendytex Italia srl per la vendita dei prodotti CàVAGAN tramite il sito cavagan.it si prega di prendere visione dell’informativa privacy contenente le finalità di trattamento e/o comunicazione ed avente i contenuti pubblicati sul sito cavagan.it alla sezione “Privacy”.
L’esecuzione delle prestazioni da parte della società Trendytex Italia srl può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione. Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione, la guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi e i problemi di approvvigionamento della società Trendytex Italia srl imputabili a terzi fornitori. La società Trendytex Italia srl informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 (sette) giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati.
Per l’Informativa sul trattamento dei dati personali leggi sotto.
Trendytex Italia srl, titolare del trattamento dei dati dell’utente che legge la presente informativa, con qualsiasi mezzo questi dati vengano forniti (rilasciati presso il/i punto/i vendita, tramite modulo di iscrizione/registrazione on-line, ecc…), informa l’utente che tali dati verranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa della Privacy ex D.Lgs. 30-06-2003 n. 196, per le seguenti finalità:
Tali dati saranno conservati e trattati nel rispetto delle modalità previste dal ex D.Lgs. 30-06-2003 n. 196, mediante l’adozione di tutte le misure minime di sicurezza richieste.
I dati dell’utente potranno essere comunicati ad agenzie di spedizione, società di telefonia, società editoriali, agenzie pubblicitarie, società specializzate in analisi di marketing e/o che effettuano ricerche di mercato, società di servizi per la gestione di promozioni, inclusi concorsi e/o manifestazioni a premi, altri punti vendita, anche digitali, a tutte le catene commerciali appartenenti ai brand che distribuiscono i prodotti della Trendytex Italia srl, consulenti ed agenti, e alle società fornitrici dei prodotti acquistati. I dati potranno essere inoltre diffusi via web nel caso di vincita di concorsi e/o manifestazioni a premi.
In qualunque momento potranno essere esercitati dagli interessati i diritti di cui all’articolo 7 del D.Lgs. 30-06-2003 n. 196 contattando i titolari del trattamento che sono sia il punto vendita presso il quale avessero rilasciato i loro dati sia, in ogni caso, la società Trendytex Italia srl.
Inoltre, in caso di domande o commenti in merito alla nostra Informativa sul trattamento dei dati personali, sono invitati a inviarci un’email all’indirizzo: customercare@cavagan.it.