Source: https://www.colorland.com/it/termini-e-condizioni-duso
Timestamp: 2018-12-14 17:07:17+00:00
Document Index: 57143090

Matched Legal Cases: ['art. 2', 'art. 59', 'art. 130', 'art. 59', 'art. 6', 'art. 60']

Termini e condizioni d'uso | Colorland
Colorland fornisce software e servizi personali di stampa on-demand di pubblicazione che consentono ai Clienti di creare, designare, cambiare, progettare e stampare fotolibri, fotocalendari, foto su tela, fotocalamite, stampe foto e tazze in qualità di stampa professionale. Per fotolibri, fotocalendari, foto su tela, fotocalamite, stampe foto e tazze si intendono beni oggetto dei presenti “Termini e condizioni d'uso” e dell' "Informativa sulla privacy” che fa parte dei suddetti “Termini e condizioni d’uso”. I visitatori del sito Colorland possono anche diventare membri iscritti alla comunità Colorland. I servizi offerti da Colorland (Colorland", "noi") includono stampa on-demand di servizi editoriali personali, il sito Colorland con la comunità Colorland (il "Sito") e qualsiasi altra funzione, contenuto, o servizi offerti di volta in volta da Colorland in connessione con il sito Web (collettivamente, i "servizi").
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L'Utente dichiara e garantisce di essere autorizzato a stipulare il presente accordo.
I servizi e beni oggetto delle presenti condizioni generali sono resi dalla società Cyfrowa Foto Sp. z o. o. con sede legale a Zaczernie 190, 36-062 Zaczernie, Polonia, NIP 8133469935, (partita IVA n. IT00172559999), di seguito indicata come "Fornitore", indirizzo di posta elettronica: info.it@colorland.com , numero di telefono: 0039 0230 578276 (Il costo della chiamata dipende dalla tariffa applicata dal proprio operatore).
Con le espressioni sotto indicate si intendono:
"Codice del Consumo" - il Decreto Legislativo italiano n. 206/2005.
"Servizio online"- servizio del Fornitore disponibile all'indirizzo Internet info.it@colorland.com
"Giorno lavorativo" – si intende un giorno da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi, nel luogo del Utente e/o del Fornitore (tra i quali ad.es.01/01, 06/01, 25/04, 01/05, 03/05, 02/06, 11/11)
"Modulo d'ordine" - modulo interattivo disponibile sul sito web che permette di selezionare il Progetto e completarlo dal Cliente stesso e porre un Ordine.
"Ora lavorativa" – un'ora intera tra le 9:00 e 17:00 nei giorni lavorativi.
"Cliente" – Utente, che intende stipulare o ha già stipulato un contratto di realizzazione del Prodotto tramite il Servizio Online.
"Conto" - è uno strumento elettronico registrato, con un proprio nome (login) e la password fornito dal Cliente stesso, in cui vengono raccolti tutti i dati del Cliente incluse le informazioni degli Ordini già effettuati.
"Prodotto" - bene mobile, realizzato dal Servizio Online secondo il Progetto specificato e completato dal Cliente e che è, o sarà, l'oggetto di un contratto tra il Cliente e il Fornitore.
"Progetto" – disegno del futuro Prodotto disponibile sul Servizio Online completato dal Cliente con testi e/o elementi grafici vari.
"Termini e condizioni d'uso" – è il presente documento.
"Informativa sulla privacy - documento presente sul sito consultabile qui.
"Acquirente" – persona fisica con piena capacità giuridica, consumatore, la persona giuridica o un'unità organizzativa priva di personalità giuridica che compie l'acquisto di cui al presente contratto.
"Fornitore" – il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione, società Cyfrowa Foto Sp. z o.o. con la sede a Zaczernie 190, 36-062 Zaczernie, Polonia P.IVA IT00172559999, l'indirizzo di posta elettronica: info.it@colorland.com numero di telefono: +39 0230 578276. (i costi standard - variano in funzione del piano tariffario dell’operatore prescelto).
"Ordine" - dichiarazione del Cliente postata tramite il Modulo d'ordine che costituisce un'offerta di stipulazione di un contratto di realizzazione del Prodotto da parte dei Servizi Online.
2.1. L' ogetto del contratto consiste nei servizi elettronici resi dal Fornitore agli Utenti a possibilità di realizzare i Prodotti e la loro vendita online tramite il sito https://www.colorland.com/it
2.2. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web https://www.colorland.com/it
3. Servizi elettronici
3A. Tipi e varietà dei servizi forniti tramite il Servizio Online.
Il Fornitore fornisce tramite il Servizio Online i servizi elettronici di:
Gestione del Conto nel Servizio Online:
- Conto - l'utilizzo del Conto è possibile una volta compiuti i due passi seguenti (a) compilazione del modulo d'iscrizione, (b) click sul tasto „Registrati”. Compilando il modulo d'iscrizione l'Utente deve fornire i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo email e una password individuale.
Inserimento di un Ordine tramite il Servizio Online compilando il Modulo d'Ordine:
- Modulo d'ordine – l’utilizzo del Modulo d'ordine inizia quando il primo prodotto viene inserito nel carrello elettronico nel Negozio Online e una volta compiuti due passi seguenti. - (a) completato il modulo d'ordine e (b) fatto clic sull' "Ordino" - fino a quel momento è possibile modificare i dati inseriti dall'Utente (per farlo bisogna seguire le istruzioni e le informazioni disponibili sul sito web del Negozio Online). Al modulo d'ordine è necessario fornire le seguenti informazioni: nome e cognome/ ragione sociale dell'azienda, indirizzo (via, numero civico, codice postale, città, regione), indirizzo email, numero di telefono, prodotto/i scelto/i, le sue caratteristiche e le quantità, luogo, modalità di consegna e di pagamento. Nel caso dei Clienti non consumatori, è necessario fornire anche il nome della società e il codice fiscale/partita IVA dell'azienda.
- Newsletter - l’uso della newsletter avviene una volta inserito l'indirizzo della posta elettronica (a cui devono esserne inviate edizioni successive) nel modulo sul sito del Negozio Online, e cliccando il tasto "Iscriviti". È possibile anche iscriversi selezionando la casella appropriata nel processo di creazione del Conto - in questo momento il Cliente viene iscritto alla Newsletter. Il servizio "Newsletter" è un servizio aggiuntivo, gratuito e non correlato all'ordine effettuato.
3B. Condizioni di fornitura dei servizi via elettronica
La prestazione di servizi via elettronica dal Fornitore è gratuita.
I Tempi per i cui il contratto viene stipulato:
- Il contratto per la fornitura di servizi elettronici che consistono nella gestione del Conto sul sito web è per una durata indeterminata. Il contratto per la fornitura di servizi elettronici che consente la presentazione dell'Ordine sul sito compilando il Modulo d'ordine ha una scadenza nel tempo e terminerà con la presentazione dell'ordine oppure con la cancellazione eseguita dal Cliente durante l'ordine.
- I requisiti tecnici necessari per lavorare con il sistema telematico del Fornitore:
- Computer con accesso a Internet. Un browser Web installato sul dispositivo con accesso a Internet: Mozilla Firefox 17.1 e versioni successive, Google Chrome versione 17 e altri. Versione di Adobe Flash 20+ per il browser web per caricamento dei file con testi, elementi grafici e colori, e l'uso di Progetti.
- Javascript e cookie abilitati nel browser web.
- Al Cliente è vietato presentare e/o inserire dei dati di carattere illegale.
3C. Condizioni per la stipula dei contratti di prestazione dei servizi via elettronica
Il contratto per la fornitura di servizi elettronici si riferisce alla gestione del Conto sul sito online.
Per stipulare il contratto della fornitura di servizi elettronici, riguardanti la gestione del conto sul sito web, ordinando e compilando il Modulo d'ordine è necessario specificare la volontà di aprire un Conto ed inserire la password. Nel momento dell'ordine, il Conto viene creato.
Il contratto per la fornitura di servizi elettronici consente la presentazione dell'Ordine online compilando il Modulo d'ordine.
4. Modalità di stipulazione dei contratti di realizzazione e vendita del Prodotto
Il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente per la realizzazione e la vendita dei Prodotti tramite il Servizio Online si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l'accesso dell' Acquirente all'indirizzo info.it@colorland.com, ove, seguendo le procedure indicate, all'Acquirente arriverà la proposta per l'acquisto dei Prodotti di cui all'art. 2.1
5. Conclusione ed efficacia del contratto di realizzazione e vendita del Prodotto
5.1. Il contratto di realizzazione e vendita del Prodotto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line ovvero con la compilazione del Modulo d’ordine allegato al catalogo elettronico on line all’indirizzo info.it@colorland.com e il successivo invio del Modulo d’ordine stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso oppure l’esclusione di tale diritto ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
5.2. Nel momento in cui il Fornitore riceve dall’Acquirente l’ordinazione, il Servizio Online conferma immediatamente la sua ricezione e la sua accettazione. Il Cliente rimane vincolato dal suo ordine.
Il Fornitore provvede all’invio di una e-mail di conferma, stampabile, nella quale siano riportati:
- Conferma di tutti gli elementi essenziali dell'Ordine.
- Dichiarazione del Servizio Online relativa alla ricezione dell'Ordine.
- Dichiarazione del Servizio Online relativa all'accettazione dell'Ordine per la sua realizzazione.
- Link per i presenti Termini e condizioni d'uso.
5.4. Ogni contratto di vendita verrà confermato con la Ricevuta del corrispettivo versato, se specificato esplicitamente dal Cliente verrà rilasciata la fattura compresa dell'IVA (la troverai all'interno del tuo pacco).
6.1. Il Prezzo del prodotto visualizzato sul sito web è in EURO e contiene tutti i valori, tra cui: IVA, imposte e tutti gli altri componenti. I prezzi non includono le spese di spedizione/consegna, che sono anche indicati nel panello "PREZZI". Il prezzo della spedizione è visualizzato nel carrello al momento dell'Ordine.
Il Prezzo del prodotto visualizzato sul sito web è valido al momento dell'ordine. Questo prezzo non cambia indipendentemente dalle modifiche dei prezzi sul sito web che possono essere visualizzate per i singoli prodotti dopo l'Ordine del Cliente.
6.2. In caso di prodotti non standard, creati attraverso un accordo individuale con il Cliente, esiste la possibilità di una valutazione individuale di tali prodotti.
6.3. Il Servizio Online accetta il pagamento elettronico tramite:
- CARTE DI CREDITO: Visa, MasterCard, Carte Bleue
6.4. Documento di vendita
Colorland.com fornirà al Cliente una ricevuta elettronica dopo ogni pagamento avvenuto. Il Cliente accetta di ricevere la ricevuta in formato elettronico.
6.5. Riserva di proprietà
I prodotti venduti rimarranno di proprietà di Colorland fino al completo pagamento dell’intero prezzo pattuito, in conformità con la presente clausola di riserva di proprietà.
7. Tempi e modalità della consegna:
7.1. Il Fornitore provvederà a recapitare il prodotto ordinato dall'Acquirente tramite il corriere (Nexive).
7.2. Le spese di spedizione sono indicate nel panello "PREZZI" - vengono pagate nel carrello.
7.3. I tempi di spedizione dipendono dal tipo di prodotto ordinato e dal luogo di consegna. Il termine di realizzazione e completamento del prodotto da parte del Fornitore è di circa 4 giorni lavorativi (a seconda del prodotto). Le tempistiche sono calcolate quanto segue: dalla verifica favorevole dell'Ordine che è confermata via mail ("Dichiarazione del Servizio Online relativa all'accettazione dell'Ordine per la sua realizzazione."). Il prodotto spedito tramite il corriere viene consegnato in tempo specificato dal corriere stesso circa 6-8 giorni lavorativi dopo la realizzazione e il completamento del Prodotto, salvo cause impreviste a noi non imputabili. Tutti i pacchi più piccoli vengono inviati in un pacco più grande al centro di smistamento del paese di consegna scelto da dove vengono poi inviati ai singoli clienti. Il prodotto sarà consegnato il più tardi entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto di vendita, salvo cause impreviste non imputabili al Fornitore.
7.4. In caso di consegna di un pacco evidentemente e visibilmente danneggiato, il Cliente deve rifiutare la consegna del pacco in modo da poter godere della garanzia offerta dal corriere. In tale caso, il Cliente deve contattare immediatamente il Servizio Clienti per registrate l'accaduto. Solo in questo modo sarà possibile inoltrare una procedura di reclamo e procedere con la realizzazione e la spedizione di un nuovo ordine. In questo caso, i termini di consegna sopra indicati nei presenti termini e condizioni non saranno più applicabili.
7.5. Colorland offre un servizio di consegna per quasi tutte le località in Italia, escluso Campione d'Italia, Livigno e San Marino e all'estero, nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Francia (esclusi i dipartimenti d'oltremare francesi e la Corsica), Germania, Inghilterra, Irlanda, Lituania, Polonia, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Slovacchia e Spagna. Le spese di spedizione variano a seconda del paese di destinazione, dal prodotto e dalla quantità di prodotti ordinati. Una volta inoltrato e pagato l'ordine non è possibile cambiare il paese di destinazione.
8.1. Il Fornitore risponde verso l’Acquirente che riveste la qualità di “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo (il “Consumatore”) per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
8.2. Il Consumatore decade da ogni diritto qualora non denunci al Fornitore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.
8.3. In caso di difetto di conformità, il Consumatore potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.
8.4. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, indicando la natura del problema e documentando la richiesta con almeno tre foto del prodotto, all’indirizzo e-mail info.it@colorland.com.
8.5. Il Fornitore indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta.
Non saranno presi in considerazione reclami basati su:
- gusto personale del Cliente
- non corrispondenza dei colori/luminosità di stampa rispetto ai colori/luminosità dello schermo del Cliente
- non corrispondenza delle proporzioni della foto rispetto al formato scelto
- file danneggiati dall’utente in fase di elaborazione (ad esempio risoluzione troppo bassa o compressione troppo alta)
8.6. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Fornitore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine da lui indicato o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Consumatore dovrà in tal caso far pervenire in forma scritta la propria richiesta al Fornitore all’indirizzo e-mail info.it@colorland.com, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento.
10. Diritto di recesso dal contratto di realizzazione e vendita del Prodotto
Il diritto di recesso di cui agli artt. da 52 a 58 del Codice del Consumo (DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21) per i contratti a distanza è escluso relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ex art. 59 comma 1, let. c) del Codice del Consumo). I Prodotti tipo: fotolibri, fotocalendari, foto su tela, fotocalamite, stampe foto e tazze rientrano nella categoria dei prodotti personalizzati, pertanto il Cliente non potrà beneficiare del detto diritto di recesso. Ha tale diritto però nel caso dei codici promozionali acquistati direttamente sul sito e può farlo entro 14 giorni dalla data di acquisto.
In ogni caso il Cliente potrà contattare al più presto possibile il Servizio Clienti, che provvederà alla cancellazione dell’ordine solo nei casi in qui la realizzazione del prodotto ordinato sia in produzione o non abbia avuto ancora inizio. Nel caso in cui il Fornitore abbia accettato la richiesta del Cliente, il rimborso verrà effettuato entro 8 giorni lavorativi dalla richiesta dell’utente tramite accredito diretto sul conto dal quale il Fornitore ha ricevuto il pagamento.
11. Informazioni aggiuntive su metodi e mezzi tecnici per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati
11.1. Al momento della presentazione degli ordini, fino a quando si preme il tasto "Ordine", il Cliente ha la possibilità di modificare i dati inseriti cliccando sul pulsante "Vai al carrello" accanto all' "Ordine" modificando così i dati inseriti.
11.2. La verifica, la cancellazione di un errore o la correzione dell'Ordine deve essere effettuata inviando una e-mail al Fornitore all'indirizzo info.it@colorland.com o per telefono al numero 0039.0230.578276.
11.3. La conservazione, la protezione e la condivisione del contratto di fornitura dei servizi elettronici avviene tramite la spedizione di una e-mail dal Fornitore appena stipulato il contratto stesso.
11.4. La conservazione, la protezione e la condivisione del contratto di vendita avviene in due modi:
- tramite la spedizione del contratto in una comunicazione email al Cliente
- tramite la stampa e la consegna di specificazione dell'Ordine e prova della vendita al Cliente.
Il testo del contratto viene anche conservato e protetto nel sistema telematico del Fornitore e può essere presentato al Cliente in qualsiasi momento richiesto.
11.5. I progetti dei Clienti che non sono stati modificati e non sono stati ordinati nel periodo di 60 (sessanta) giorni dalla data dell'ultima modifica nel sistema, verranno cancellati dall'insieme dei progetti del server di Negozio Online.
11.6. I contratti stipulati tramite il Servizio Online sono conclusi in conformità con la legge polacca.
12. Termini della disdetta del contratto per la fornitura di servizi elettronici
Il contratto per la fornitura dei servizi elettronici a tempo indeterminato, di carattere continuo (gestione del Conto nel Servizio Online), può essere disdetto dal Cliente a mezzo di una dichiarazione scritta inviata tramite la posta elettronica all'indirizzo email:info.it@colorland.com
Il Fornitore può disdire il contratto per la fornitura dei servizi elettronici, stipulato a tempo indeterminato (gestione del Contro nel Servizio Online) se il Cliente utilizza i dati di carattere illegale e/o illecito.
Il contratto viene terminato dopo 7 giorni dalla presentazione della disdetta del contratto (periodo di preavviso).
La disdetta del contratto porta all'annullamento del rapporto giuridico (contrattuale) con effetto ex nunc.,futuro, però non porta all'annullamento delle conseguenze legali create prima - durante la durata del contratto disdetto.
Il Fornitore di servizi e il Cliente possono disdire il contratto per la fornitura di servizi elettronici in qualsiasi momento.
Sostituzione e reso di prodotti difettosi
L’utente ha la facoltà di richiedere la sostituzione del prodotto ricevuto solo se questo non è conforme a quanto ordinato, ovvero se presenta difetti oggettivi riconducibili ad aspetti tecnici conclamati (come ad esempio problemi di rilegatura, copertinatura, carta, stampa) o se sono stati ricevuti danneggiati.
Nel caso di non conformità l’Utente può avvisarci scrivendo all'indirizzo e-mail info.it@colorland.com entro 30 giorni dal ricevimento della merce, indicando la natura del problema e documentando la sua richiesta con almeno 3 foto della merce.
- non corrispondenza dei colori/luminosità di stampa rispetto ai colori/lumionsità dello schermo del Cliente
- file danneggiati dall’utente in fase di elaborazione (ad esempio risoluzione troppo bassa o compressione troppo alta).
Il Servizio Clienti risponderà immediatamente a tutte le richieste da parte di tutti i nostri clienti, entro e non oltre 14 giorni. La risposta al reclamo verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito.
Il Cliente che vuole revocare e/o recedere dal suo ordine ed essere rimborsato dovrà contattare il nostro Servizio Clienti al più presto possibile, il quale proverderrà alla cancellazione solo nei casi in qui la sua produzione non abbia avuto ancora inizio. Il rimborso verrà effettuato entro 8 giorni lavorativi dalla richiesta dell’utente tramite accredito diretto sul conto dal quale abbiamo ricevuto il pagamento.
13.1. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
13.2. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
13.3. Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.
13.4. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.
Dal 15 febbraio 2016, tutte le controversie nascenti dal presente contratto di vendita saranno devolute a un tentativo di conciliazione sulla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) fornita dalla Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online, a cui si può accedere tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
15.1. Il presente contratto è regolato dalla legge polacca.
15.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 6 del Regolamento (CE) 593/2008 (Regolamento Roma I).
15.3 Ai sensi dell’art. 60 del Codice del Consumo, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo.
16.A. Memorizzazione dei file dopo il pagamento dell'ordine
16.1. Colorland.com si impegna a inviare una e-mail riguardante la data di cancellazione dei file.
16.2 I Progetti creati nell'applicazione online vengono cancellatti entro i termini sotto riportati:
• I progetti che si trovano nella sezione "Carrello" oppure i progetti che sono stati ordinati ma non sono stati ancora pagati rimangono sul server per un periodo di tre mesi. Dopo questo periodo i progetti vengono rimossi ad eccezione delle stampe fotografiche (vedi punto 16.3.)
• Nel caso dei progetti pagati, il tempo di archivizione è:
- 6 mesi nel caso dei fotocalendari
- 400 giorni nel caso di altri progetti
16.3 Stampe fotografiche
• I progetti ordinati e pagati verranno rimossi dopo 2 mesi dalla data dell'inoltro dell'ordine e dopo aver effettuato il relativo pagamento.