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Timestamp: 2018-04-23 00:21:42
Document Index: 334062566

Matched Legal Cases: ['EuG', 'BGH', 'BGH', 'BGH', 'BGH', 'BGH', 'BGH', 'BGH', 'BGH', 'BGH', 'BGH', 'BGH', 'BGH', 'BGH']

Rechtssicher werben. Thomas Seifried. Rechtliche Grundlagen für Werbung und Akquise Kaltakquise, Printwerbung, Onlinemarketing, Suchmaschinenmarketing - PDF
Rechtssicher werben. Thomas Seifried. Rechtliche Grundlagen für Werbung und Akquise Kaltakquise, Printwerbung, Onlinemarketing, Suchmaschinenmarketing
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1 Stand: Oktober 2009 Aktualisierte Ausgabe mit vielen praktischen Tipps Mai 2012 Foto: Shibuya at dusk - Tokyo - Japan von Jorge Lascar, Quelle: Lizenzbedingungen: Creative Commons Attribution 3.0 Unported: Thomas Seifried Rechtssicher werben Rechtliche Grundlagen für Werbung und Akquise Kaltakquise, Printwerbung, Onlinemarketing, Suchmaschinenmarketing Stand: Mai 2012 Urheber: Rechtsanwalt und Fachanwalt für gewerblichen Rechtsschutz Thomas Seifried Dieser Leitfaden ersetzt keine Rechtsberatung. Fragen Sie im Zweifel Ihren Rechtsanwalt. SEIFRIED IP Rechtsanwälte Rossertstraße Frankfurt am Main T F
2 Rechtssicher werben Rechtliche Grundlagen für Werbung und Akquise Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung 5 2. Haftung von Werbeagenturen für rechtswidrige Kampagnen 6 3. Leads generieren - Adresskauf und Gewinnspiele Adresskauf - Listenprivileg und Einwilligung Gewinnspiele 6 4. Kampagnenvorbereitung Ist das Material rechtlich geschützt? Ist ein Kennzeichen rechtlich geschützt? Marken Geschäftliche Bezeichnungen Geografische Herkunftsbezeichnungen Priorität und Verwechslungsgefahr. 9 Verwechslungsgefahr bei Marken 9 Verwechslungsgefahr bei Firmennamen (Unternehmenskennzeichen) Verletzung von Urheberrechten? Urheberrechtsschutz Fotografien Stadtpläne Screen shots Texte (Sprachwerke) Zustimmung des Rechteinhabers Bearbeitung von Werken Verletzung von Rechten an einer Domain oder durch eine Domain? Verletzung von Geschmacksmustern Logos, Grafiken und Schriftzeichen Verletzung des Allgemeinen Persönlichkeitsrechts? Was droht bei Rechtsverletzungen? Kampagnenführung was ist verboten, was ist erlaubt? Das seit dem geltende UWG Bagatellschwelle geschwunden Wettbewerbshandlung wurde zur geschäftlichen Handlung 13 2
3 5.4 Unlautere geschäftliche Handlungen Ausübung von Druck Ausnutzen von Unerfahrenheit Verschleierung des Werbecharakters Bedingungen für Preisnachlässe, Zugaben und Geschenke Mitbewerber herabsetzen Produkte nachahmen Gezielte Behinderung Gesetzesverstöße Irreführende geschäftliche Handlungen Grundsätzliches Werbung mit Made in Germany Werbung mit Selbstverständlichkeiten Superlativwerbung Werbung für Nahrungsergänzungsmittel Vergleichende Werbungen Unzumutbare Belästigungen Telefonakquise gegenüber Verbrauchern Cold Calls Telefonakquise gegenüber Unternehmern oder Freiberuflern Ansprechen auf der Straße Werbung per Telefax, oder SMS (Einfache Opt-Ins, Double Opt-Ins) Briefkastenwerbung Werbung gegenüber Bestandskunden Besonderheiten bei Kampagnen für Konsumenten Unwahre Angaben gegenüber Verbrauchern Irreführende Angebote Verwendung von Güte- oder Qualitätszeichen ohne Genehmigung Unverlangte Warenzusendungen Hindern am oder weigern zu gehen Unlautere Handlungen von Versicherungsunternehmen Werbung gegenüber Kindern Besonderheiten bei der Werbung mit Rabatten und auf Rabattplattformen Grundsätzliches Der richtige Referenzpreis Verlängerung befristeter Rabattaktionen Zeitliche Untergrenzen für Rabattaktionen 22 3
4 5.9.5 Verfügbarkeit der Ware Angebote auf Rabattplattformen (z.b. groupon.de ) Suchmaschinenmarketing - Search Engine Marketing (SEM) Search Engine Advertising (SEA): Rechtsverletzungen durch Google AdWords Marken in Google AdWords Firmennamen (Unternehmenskennzeichen) in Google AdWords Search Engine Optimization - SEO: Rechtsverletzungen durch SEO Meta Tags Title Tags (Browsertitel) 23 Impressum 25 4
5 1. Einleitung 50 % meines Werbebudgets ist hinausgeworfenes Geld. Niemand kann mir aber sagen, welche 50 % das sind. Henry Ford wusste, dass er nicht verkauft, wenn er nicht wirbt. Selbst das innovativste Produkt verkauft sich nicht von alleine. Wenn es ohne Botschaft bleibt, wird es den Laden hüten. Auch schlechte Produkte verkaufen sich immer wieder gut, wenn sie innovativ oder aggressiv beworben werden. Je innovativer oder aggressiver die Werbung ist, desto eher werden sich aber Konkurrenten an ihr stören. Dann kann Werbung für den Werbenden Schäden hervorrufen, die den Gewinn aus der Werbung bei weitem übersteigen. Aber auch eine hastig zusammengeschusterte Kampagne kann schnell teuer werden: Wenn eine Werbekampagne mit nicht lizensierten Medien arbeitet, generiert diese Kampagne statt neuer Umsätzen teure Abmahnungen. Das gleiche gilt, wenn die Art und Weise der Werbung unlauter ist. Der Grund einer solchen Abmahnung kann dabei vielfältig sein: Der Inhaber von Nutzungsrechten an Bildern, Filmen, Straßenkartenausschnitten oder Texten rügt die nicht lizenzierte Verwendung seines Materials. Der Inhaber einer Marke oder Unternehmensnamens mahnt die unerlaubte Benutzung seiner Bezeichnung ab. Eine Person findet sich unverhofft in einer Werbeanzeige wieder und fordert eine strafbewehrte Unterlassungserklärung wegen Verletzung ihres Persönlichkeitsrechts. Ein Konkurrent ärgert sich über Werbung, die den Kunden täuscht und mahnt selbst ab oder lässt das über die Wettbewerbszentrale tun. Durchführung von Werbekampagnen und bei der Kaltakquise. Er soll vor allem Sensibilität erzeugen für die Fragen: Welches Material darf für eine Werbekampagne benutzt werden? Welche Werbemethoden oder Werbeaussagen oder Verhaltensweisen sind potenziell gefährlich? Welche Besonderheiten gibt es bei besonderen Werbeformen, wie z.b. Werbung mit Rabatten oder im Suchmaschinenmarketing Was gilt bei Werbung gegenüber Verbrauchern? Das Ebook Rechtssicher werben wurde mit der vorliegenden Ausgabe erneut aktualisiert und an geltendes Recht angepasst. In die Neuauflage aufgenommen wurde die aktuelle Rechtsprechung des EuGH zum Keyword-Advertising ( Google-Adwords ) und der aktuellen Rechtsprechung zur Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization - SEO). Außerdem aufgenommen wurden unter anderem die Werbung mit Made in Germany, unzulässige Werbung mit Selbstverständlichkeiten und wichtige Rechtsprechung zur Telefonakquise und zur werbung gegenüber Bestandskunden. Thomas Seifried, Frankfurt am Main im Mai 2012 Eine Werbekampagne, die mit nicht lizenzierten Bildern und fremden Texten aus dem Internet zusammengebastelt wird, fremde Marken verletzt und in der Durchführung noch gegen Wettbewerbsrecht verstößt, generiert schnell Abmahnungen und Rechtsstreitigkeiten in Höhe von mehreren zehntausend Euro. Der folgende Leitfaden gibt einen Überblick über populäre rechtliche Fallstricke bei der Entwicklung und 5
6 2. Haftung von Werbeagenturen für rechtswidrige Kampagnen Auch Kampagnen, die von Werbeagenturen konzipiert wurden, sind bisweilen wettbewerbswidrig oder verletzten fremde Schutzrechte. Wird der Kunde einer solchen Kampagne abgemahnt oder gar verklagt, wird er sich fragen, ob er für seinen Schaden bei der Werbeagentur Regress nehmen kann. Ob und in welchem Umfang eine Werbeagentur haftet, richtet sich vor allem nach dem, was diese nach dem Agenturvertrag leisten muss. Einige Grundsätze hat die Rechtsprechung aufgestellt: Eine Werbeagentur muss z.b. grundsätzlich prüfen, ob eine Werbemaßnahme wettbewerbsrechtlich zulässig ist oder nicht (OLG Frankfurt am Main GRUR-RR 2002, 77 - Anzeige für Räumungsverkauf). Bevor ein Bild veröffentlicht oder verbreitet wird, muss eine Werbe- oder Bildagentur nicht nur die Nutzungsrechte recherchieren. Sie muss auch recherchieren, ob ein Foto Persönlichkeitsrechte verletzt, selbst wenn eine solche Recherche unüblich oder schwierig ist (OLG Frankfurt am Main ZUM-RD 2009, 314). Vor allem größere Auftraggeber wälzen nahezu alle Risiken wegen Verletzung von fremden Schutzrechten in den Agenturverträgen auf die Agenturen ab. Werbeagenturen müssen also in aller Regel selbst prüfen, ob ihre Kampagnen und das darin verwendete Material rechtskonform ist. 3. Leads generieren - Adresskauf und Gewinnspiele Vor dem Verkauf steht das Angebot. Je genauer die Zielgruppen identifizierte werden kann, desto effektiver ist die Werbung. Deshalb gehört das Generieren von Werbekontakten ( Leads ) oft zu den wesentlichen Zielen einer Kampagne. Um an Kundenadressen, insbesondere adressen zu gelangen, sind der Kauf von Adressen und die Durchführung von Gewinnspielen populär. 3.1 Adresskauf - Listenprivileg und Einwilligung Nach derzeitigem Recht ist die Nutzung von personenbezogenen Daten zu Werbezwecken datenschutzrechtlich eigentlich grundsätzlich zulässig. Das sog. Listenprivileg wurde bisher nicht abgeschafft. Für die Benutzung von gekauften Adressen bleibt aber dennoch praktisch kaum Raum. Der Käufer einer Adresse wird in den allerwenigsten Fällen überprüfen können, ob der Adressat nicht nur der Nutzung seiner Daten, sondern auch in den Empfang von Werbung eingewilligt hat. Auch wenn manche Adresshändler die Lieferung geprüfter Adressen versprechen: Gerade die ausdrück liche(!) Einwilligung eines Adressaten in den Empfang gerade der Werbung des Adresskäufers(!) wird praktisch nie vorliegen. Als Konsequenz kann an gekaufte Adressen eigentlich nur Printwerbung verschickt wer den. adressen sind deshalb nutzlos, weil der Empfänger - gleichgültig ob Gewerbetreibender oder Verbraucher - in den Empfang von werbung zuvor ausdrücklich eingewilligt haben muss. Das gleiche gilt für Telefon werbung gegenüber Verbrauchern. Hier drohen bei Verstößen zudem Bußgelder bis zu Gewinnspiele Gewinnspiele sind zur Leadgenerierung außerordentlich beliebt. Die Angabe einer Adresse als Gegenleistung für die Aussicht auf einen Gewinn, erscheint vielen Menschen als geringes Übel. Ein falsch durchgeführtes Gewinnspiel kann aber nicht nur Abmahnungen und Bußgelder hervorrufen. Im schlimmsten Fall ist es sogar strafbar. Zunächst darf für die Teilnahme am Gewinnspiel kein Einsatz verlangt werden. Es besteht nämlich die Gefahr, dass sich der Veranstalter des Gewinnspiels wegen unerlaubten Veranstalten eines Glücksspiels strafbar macht. Das Porto für eine Postkarte gilt dabei noch nicht als Einsatz. Höhere Investitionen sollten dem Teilnehmer aber unbedingt erspart werden. Verboten ist es auch, ein Preisausschreiben durchzuführen, bei dem es tatsächlich keine Preise zu gewinnen gibt. Umgekehrt ist es auch unlauter, den Eindruck zu erwecken, man habe bereits einen Preis gewonnen. Die im Internet oft als Popup erscheinende Meldung KEIN SCHERZ! SIE HABEN SOEBEN GEWON- NEN! ist beispielsweise in aller Regel unlauter. 6
7 Ebenso wenig darf der Eindruck erweckt werden, es ließen sich Glücksspielgewinnchancen dadurch erhöhen, dass man eine Angebot annimmt oder bestimmte Geldbeträge bezahlt. Es gelten im Wesentlichen folgende Regeln: Die Teilnahmebedingungen müssen vollständig und unschwer lesbar sein. Dazu gehören: Die Teilnahmeberechtigten, der Teilnahmeschluss, die Modalitäten der Gewinnerauswahl (z.b. Losentscheid), die Art der Preisübergabe (Abholung, Zusendung), alle Kosten der Inanspruchnahme des Preises (beispielsweise weitere Kosten beim Gewinn einer Reise). Informationen über Herkunft und Wert des Preises gehören aber grundsätzlich nicht dazu. Unlauter ist es aber, wenn der Sinn des Preisrätsels in erster Linie in der Werbung für das als Preis ausgelobte Produkt besteht und dies verschleiert wird. Gemeint sind die Fälle, in denen der Preis vom Hersteller kostenlos oder sogar gegen Bezahlung zur Verfügung gestellt wird, um mit dem vermeintlich vom Organisator des Gewinnspiels unabhängig und ohne weitere Anreize ausgesuchten Preis zu werben. TIPP: Klausel Der Rechtsweg ist ausgeschlossen verhindert, dass die Entscheidung über den Gewinn gerichtlich überprüfbar ist. 4. Kampagnenvorbereitung Ist das Material rechtlich geschützt? Welches Material darf ich in einer Werbekampagne benutzen? Welches Material ist rechtlich geschützt? Um teuere Abmahnungen und Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden, muss das Material sorgfältig ausgewählt werden. 4.1 Ist ein Kennzeichen rechtlich geschützt? Kennzeichen sind Marken, geschäftliche Bezeichnungen (Firmennamen/Unternehmenskennzeichen, Werktitel) und geografische Herkunftsangaben. Diese Rechte sind im Markengesetz (MarkenG) geregelt. Außerdem sind Bezeichnungen wie Olympia oder olympisch nach dem Olympiamarkenschutzgesetz (OlympSchG) geschützt Marken Eine Marke ist die Kennzeichnung einer Ware oder Dienstleistung. Sie soll darauf hinweisen, dass das Produkt oder die Dienstleistung aus einem bestimmten Unternehmen stammt (Herkunftsfunktion). Als Marke schutzfähig sind grundsätzlich Wörter, Namen, Bilder, Buchstabenkombinationen, Zahlen, akustische Tonfolgen, dreidimensionale Formen, Produktverpackungen, Farbkombinationen, Tastmarken, und theoretisch auch Gerüche. Marken müssen allerdings grafisch darstellbar sein. Das ist bei letzteren bisher nicht gelungen. Die Einreichung einer chemischen Formel jedenfalls genügt nicht. Die Marke an sich muss aber zu einer Unterscheidung von anderen Waren oder Dienstleistungen geeignet sein. Bezeichnungen wie super oder ideal sind das meistens nicht. SUPERgirl ist für viele Waren und Dienstleistungen nicht eintragungsfähig (BGH GRUR 2011,230 SU- PERgirl) Nicht unterscheidungskräftig sind auch längere Wortfolgen. Nicht unterscheidungskräftig ist beispielsweise der Slogan Die Vision: EINZIGARTIGES ENGAGEMENT IN TRÜFFELPRALINEN (BGH GRUR Die Vision) Eine Marke darf auch nicht selbst das Produkt oder die Dienstleistung beschreiben oder darstellen. Ein Obsthändler kann sich daher die Bezeichnung Apfel nicht als Marke für Äpfel eintragen lassen. Ein Computerhersteller könnte sich Apfel aber als Marke für Computer eintragen lassen. BeispieLE Tae-Bo ist eine eingetragene Marke der BG Star Productions Inc. in den USA, u.a. für die Durchführung von Kursen für die physische und mentale Fitness. 7
8 Auch die dreidimensionale Verpackung der Ritter-Sport Schokolade ist beispielsweise als 3-D-Marke geschützt. leading to results ist ein als Marke eingetragener Slogan der Deutschen Bank AG u.a. für Finanzdienstleistungen. Die Farbe magenta ist beim Deutschen Patent- und Markenamt unter der Registernummer als Farbmarke für die Deutsche Telekom AG eingetragen, u.a. für Telekommunikation. Die Marke darf außerdem nicht über Eigenschaften der Waren/Dienstleistungen täuschen, gegen die öffentliche Ordnung verstoßen oder amtliche Wappen oder Siegel enthalten. Die Verwendung von amtlichen Wappen, Flaggen, Siegel, Prüfzeichen ist außerdem eine Ordnungswidrigkeit und damit strafbar. Amtliche Prüfzeichen tragen in aller Regel ein Wappen, beispielsweise einen Bundesadler. Eine Marke entsteht durch Eintragung einer nationalen Marke in das Markenregister des Deutschen Patent- und Markenamt ( DPMA, oder durch Eintragung einer europaweit geltenden Gemeinschaftsmarke beim Harmonisierungsamt für den Binnenmarkt ( HABM, Internationaler Marken werden bei der Weltorganisation für geistiges Eigentum ( WIPO, registriert. Durch die Registrierung einer deutschen Marke bei der WIPO erhält die deutsche Marke in den Mitgliedsstaaten des Madrider Markenabkommens den gleichen Schutz, wie eine Marke des jeweiligen Mitgliedsstaates. Derzeit sind 84 Staaten und Staatenbünde Vertragspartner des Madrider Systems, darunter auch die Europäische Gemeinschaft. Eine Marke kann außerdem entstehen durch Benutzung und dem Erreichen einer bestimmten Bekanntheit bei denjenigen, die die markierte Ware oder Dienstleistung kaufen würden. Das Entstehen von Benutzungsmarken ist in der Praxis oft nur schwer zu beweisen. Ob eine Marke durch Bekanntheit entstanden ist, ist von Fall zu Fall verschieden. Die Rechtsprechung lehnt feste Prozentsätze ab. Unter Umständen reichen schon Prozentsätze unterhalb von 30 % der relevanten Verkehrskreise. Das sind in aller Regel diejenigen, die als Käufer der mit der Marke gekennzeichneten Produkte in Frage kommen. Recherchemöglichkeit nach nationalen Marken (keine Registrierung nötig): Recherchemöglichkeit nach Gemeinschaftsmarken (keine Registrierung nötig): Geschäftliche Bezeichnungen sind Firmennamen ( Unternehmenskennzeichen ) und Werktitel. Unternehmenskennzeichen sind der Name oder die Firma eines Unternehmens oder eines Unternehmensteils. E für Unternehmenskennzeichen: Rhodos-Grill, Best Worscht in Town, Hotel Adler, Mohrenapotheke Unternehmenskennzeichen entstehen grundsätzlich durch Benutzung und grundsätzlich bundesweit, es sei denn das Geschäft des Unternehmens ist durch seine Art räumlich beschränkt. Eine Pizzeria wird beispielsweise nur lokale Kunden ansprechen, auch wenn deren Speisekarte im Internet potenziell weltweit verfügbar ist. Werktitel sind Namen von geistigen Werken, wie Büchern, Filmen, Tonwerke, Bühnenstücke oder Ähnlichem. Auch die Bezeichnungen von Veranstaltungen können als Werktitel schutzfähig sein (BGH GRUR 2010, 642 WM-Marken). E Der 7. Sinn für Fernsehsendungen aber auch Powerpoint für ein Computerprogramm. Werktitel entstehen grundsätzlich bundesweit durch Benutzung des hergestellten Werkes. Die Rechtsprechung erlaubt aber auch einen Schutz schon vor Fertigstellung des Werkes, wenn der Titel im Titelschutzanzeiger veröffentlicht und das Werk anschließend 8
9 einigermaßen kurzfristig erscheint.recherchemöglichkeit nach Werktiteln, die im Titelschutzanzeiger veröffentlicht wurden (keine Registrierung nötig): Geografische Herkunftsbezeichnungen sind in erster Linie Namen von Orten oder Gebieten, die als Herkunftsbezeichnung von Waren oder Dienstleitungen dienen. Lübecker Marzipan, Warsteiner Priorität und Verwechslungsgefahr und erlaubte Markennennung Nach dem Grundsatz der Priorität ist ein älteres Zeichen stärker. Der Inhaber des älteren Zeichens kann dem Benutzer eines jüngeres Zeichens die Benutzung verbieten. Die Benutzung eines identischen Zeichens für identische Produkte oder Dienstleistungen ist in aller Regel eine Markenverletzung. Voraussetzung: Das beanstandete Zeichen wurde markenmäßig benutzt (siehe hierzu index.php?id=markenmaessige-benutzung) und die Rechte des Markeninhabers sind nicht durch erstmaligen Verkauf der Ware in der EU erschöpft (http:// markenrecht.gewerblicherrechtsschutz.pro/index.php?id=markenrechtliche-erschoepfung) sind. Wurde die Ware mit Zustimmung des Markeninhabers erstmalig in der EU verkauft, ist die Benutzung der Marke, auch in der Werbung, erlaubt. Ebenfalls erlaubt ist die Markenbenutzung und Markennennung zur Produktbeschreibung: Der weitaus größte Teil der Kennzeichenverletzungen spielt im Ähnlichkeitsbereich. Ist eine Bezeichnung einer anderen zumindest ähnlich und wird diese für zumindest ähnliche Produkte oder Dienstleistungen oder in ähnliche Branchen benutzt, besteht Verwechslungsgefahr. Ein jüngeres verwechslungsfähiges Zeichen verletzt das ältere Zeichen. Der Inhaber des älteren Zeichens kann dem Nutzer des jüngeren Zeichens die Benutzung gerichtlich verbieten lassen. Verwechslungsgefahr bei Marken Die Benutzung eines Zeichens, dass einer Marke ähnelt kann eine Markenverletzung sein. Je ähnlicher das benutzte Zeichen der geschützten Marke ist und je ähnlicher sich die gegenüberstehenden Produkte oder Dienstleistungen sind, für die das Zeichen und die Marke benutzt werden, desto wahrscheinlicher ist die Markenverletzung. Es besteht also eine Wechselwirkung zwischen der Ähnlichkeit des Zeichens und der Marke und der Ähnlichkeit der jeweils gekennzeichneten Produkte oder Dienstleistungen. Als weiterer Faktor kommt die sog. Kennzeichnungskraft hinzu: Je origineller und individueller eine Bezeichnung ist, desto stärker ist es. Je mehr die Marke das gekennzeichnete Produkt hingegen nur beschreibt, desto schwächer ist es. Wenn ein Zeichen das zu kennzeichnende Produkt nur beschreibt, hat es überhaupt keine Kennzeichnungskraft. Es ist dann grundsätzlich nicht schutzfähig. Die Bezeichnung VISAGE ist für eine Gesichtscreme beschreibend und damit ohne Kennzeichnungskraft. Sie ist also als Marke nicht schutzfähig. Denn der Ausdruck Visage wird auch im Deutschen umgangssprachlich für Gesicht gebraucht. Der Fußball Weltverband FIFA hatte sich die Bezeichnung FUSSBALL WM 2006 als Marke für eine ganze Reihe von Waren und Dienstleistungen eintragen lassen. Diese Eintragungen wurde 2006 zum großen Teil wieder gelöscht, weil der Begriff FUSSBALL WM 2006 nicht nur für die Sportveranstaltung Fußballweltmeisterschaft 2006, sondern auch für viele mit dieser Sportveranstaltung verbundenen Waren und Dienstleistungen beschreibend ist und nicht als Marke aufgefasst wird. Die Kennzeichnungskraft einer Marke kann sich erhöhen, wenn die Marke bekannter wird, etwa durch intensive Werbung. Die Marke wird dann sozusagen stärker. Eine an sich beschreibende Bezeichnung, die an sich schutzunfähig wäre, kann daher dennoch als Marke eingetragen werden, wenn sie sehr bekannt ist. Das setzt voraus, dass man weiß, dass die gekenn- 9
10 zeichneten Waren oder Dienstleistungen aus einem bestimmten Unternehmen stammen. Ebenso kann eine schwache oder durchschnittlich kennzeichnungskräftige Marke ihre Kennzeichungskraft durch Werbung gestärkt haben. Das ist besonders bei bekannten Marken der Fall auch wenn sie noch nicht die Schwelle zur berühmten Marke überschritten haben. Eine Marke kann ihre Kennzeichnungskraft aber auch wieder verlieren, wenn sie für die Waren oder Dienstleistungen, für die sie geschützt ist, wegen ihrer großen Bekanntheit beschreibend geworden ist. Die Faktoren Zeichenähnlichkeit, Waren- oder Dienstleistungsähnlichkeit und Kennzeichnungskraft stehen untereinander in Wechselbeziehung: Je stärker eine Marke ist, desto weniger ähnlich müssen die sich gegenüberstehenden gekennzeichneten Produkte sein, damit eine Markenverletzung vorliegt. Ist das Zeichen eine im Inland bekannte Marke, müssen die Waren oder Dienstleistungen noch nicht einmal ähnlich sein. Die Rechtsprechung nimmt eine solche z.t. schon ab einem Bekanntheitsgrad von 30% an. Für eine Markenverletzung kann es bei solchen Marken schon ausreichen, wenn die Unterscheidungskraft oder Wertschätzung dieser Marke beeinträchtigt wird. Die Benutzung von im Inland bekannten Marken ist also besonders gefährlich. für eine im Inland bekannte Marke: Fisherman s Friend Für eine Verwechslungsgefahr reicht in aller Regel klangliche, bildliche oder auch nur begriffliche Ähnlichkeit aus. Die Brauerei Beck hatte von 1993 bis 1999 als eingetragene Bildmarke für Bier ein Wappen, in dem ein auf den Kopf gestellter Schlüssel abgebildet war. Diese Marke hat die ältere Wortbildmarke Original Schlüssel Obergärige Handwerkliche Hausbrauerei, ebenfalls eingetragen unter anderem für Bier, der Brauerei Schlüssel verletzt. Denn die Zeichen haben im Sinngehalt übereingestimmt. Die Marke der Brauerei Beck wurde deshalb wieder gelöscht. Weitere Informationen zur Verwechslungsgefahr bei Marken: Verwechslungsgefahr bei Firmennamen/Unternehmenskennzeichen Die Grundsätze der Verwechslungsgefahr gelten ebenso bei Unternehmenskennzeichen, etwa einem Firmenname oder einer Domain. Das gleiche gilt für im Inland bekannte Unternehmenskennzeichen. Statt Waren- oder Dienstleistungsähnlichkeit kommt es aber hier auf die Ähnlichkeit der sich gegenüberstehenden Branchen an. Auch hier gilt: Je stärker das Unternehmenskennzeichen, desto weniger ähnlich müssen die zu vergleichenden Branchen sein. Weitere Informationen zur Verwechslungsgefahr bei Firmennamen/Unternehmenskennzeichen: php?id=verwechslungsgefahr-kennzeichen Kennzeichenrechtsstreitigkeiten sind teuer. Sie be - ginnen in der Regel bei einem Gegenstandswert von ,00 und erreichen bei bekannten Kennzeichen leicht einen Gegenstandswert von ,00 und mehr. Ein verlorener Rechtsstreit kostet in diesem Fall inklusive der Kosten der außergerichtlichen Abmahnung ca ,00. Diese Kosten können sich noch erheblich erhöhen, beispielsweise durch Hinzuziehung eines Patentanwalts oder Durchführung einer Umfrage zur Bekanntheit einer Marke. 4.2 Verletzung von Urheberrechten? Urheberrechtsfähig ist grundsätzlich jedes Werk der Literatur, der Wissenschaft und der Kunst, das individuell ist und Schöpfungshöhe besitzt. Mit Schöpfungshöhe ist ein bestimmtes Niveau an Individualität und Gestaltung gemeint. Schutzfähig ist damit grundsätzlich nur das Ergebnis einer nichtalltäglichen Geistestätigkeit. Diese Anforderungen werden allerdings für bestimmte Bereiche herabgesetzt. Geschützt sind nämlich auch 10
11 Stadtpläne und nicht künstlerische Fotografien, sog. Lichtbilder Der Urheberrechtsschutz entsteht mit Entstehung des Werkes. Es wird nirgendwo eingetragen. Ebensowenig erforderlich für seinen Schutz ist die populäre Kennzeichnung mit dem. TIPP: Jedem Schöpfer eines Werkes ist aber dringend zu empfehlen, einen sog. Urhebervermerk anzubringen. Wer selbst z.b. einen Text oder ein Foto ins Internet stellt, sollte unbedingt seinen Namen daran anbringen. Er erspart sich im Verletzungsprozess damit zunächst den oft schwierigen Nachweis, dass er der Urheber ist Urheberrechtlich sensibel bei der Materialsammlung sind vor allem Fotografien ( Lichtbildwerke und Lichtbilder ) jeder Art, auch solche, die nur in gewöhnlicher Art ein Produkt oder einen Gegenstand darstellen. Urheberrechtlich geschützt ist u.u. sogar das Motiv selbst. Wer zwar das Foto selbst nicht nutzt, sondern nur das Motiv nachstellt und neu aufnimmt kann die Urheberrechte des Fotografen verletzen Auch Stadtpläne oder Teile von diesen sind urheberrechtlich geschützt. Fast alle großen Stadt-planverlage durchsuchen das Internet gezielt nach Internetseiten, auf denen ihre Kartenausschnitte als Anfahrtsbeschreibungen ohne Genehmigung benutzt werden Urheberrechtlich geschützt sind auch Screen shots aus Filmen (Standbilder) Seltener sind auch Logos urheberrechtlich geschützt. Ein Logo kann aber auch als Geschmacksmuster geschützt sein, beispielsweise als nicht eingetragenes Gemeinschaftsgeschmacksmuster (http:// geschmacksmusterrecht.gewerblicherrechtsschutz. pro/index.php?id=nicht-eingetragenes-gemeinschaft) Urheberrechtlich schutzfähig sind vor allem auch Texte (Sprachwerke). Das sind in aller Regel Beiträge in Zeitungen, aber auch nichtamtliche Normwerke (DIN- Normen). Selbst allgemeine Geschäftsbedingungen können urheberrechtsfähig sein, wenn sie nicht alltäglich sind Urheberrechtsfähige Werke dürfen nur mit Zustimmung des Rechteinhabers verwendet werden. Auch die Veränderung eines urheberrechtsfähigen Werkes ist grundsätzlich nur mit Zustimmung des Urhebers erlaubt. Die Lizenzierung eines Bildes ist in aller Regel günstiger als eine Schadensersatzzahlung. ACHTUNG: Spezialisierte Unternehmen durchsuchen gezielt das Internet nach nicht lizenzierten Bildern und fordern hohe Schadensersatzzahlungen für nicht lizenzierte Bilder. Die Rechtsprechung hält beispielsweise als Schadensersatz für die Nutzung eines kleinen Stadtplanausschnitts als Anfahrtsskizze auf der Website eines Unternehmens 500,00 ohne weiteres für angemessen. Hierbei sind die Rechtsanwalts- und Gerichtskosten noch nicht berücksichtigt Auch Bearbeitungen von urheberrechtlichen Werken sind ohne Zustimmung des Urhebers nicht erlaubt. Erlaubt ist nur die sogenannte freie Benutzung : Wer ein anderes Werk nur als Anregung für ein eigenes Werk benutzt darf das fremde Werk verwenden, wenn das eigene Werk so sehr im Vordergrund steht, dass das fremde Werk daneben nur geringe Bedeutung hat. Das wird nur selten der Fall sein. Bei Melodien gibt es grundsätzlich keine freie Benutzung. Wer beispielsweise eine Melodie für einen Jingle benutzt, braucht die Zustimmung des Rechteinhabers. 4.3 Verletzung von Rechten an einer Domain oder druch eine Domain? Eine Domain kann, wenn sie gewerblich genutzt wird, grundsätzlich markenrechtlich geschützt sein, etwa wenn diese ein Unternehmenskennzeichen oder (seltener) eine Marke darstellt. Im nichtgeschäftlichen Bereich kann eine Domain namensrechtlich geschützt sein. Unter Umständen ist schon die Reservierung einer Domain verboten, wenn sie ohne sachlichen Grund oder in Behinderungsabsicht geschieht. Mehr zu Rechten, die an einer Domain enstehen können: pro/ 11
12 Mehr zu Domains, die selbst fremde Marken, Firmennamen (Unternehmenskennzeichen) oder Namen verletzen: pro/index.php?id=rechtsverletzung-durch-domain 4.4 Verletzung von Geschmacksmustern Logos, Grafiken und Schriftzeichen Potenziell gefährlich ist auch die Verwendung von Firmenlogos, grafischen Symbolen oder typografischen Schriftzeichen. Diese sind oft als Geschmacksmuster geschützt. Ein Muster kann nämlich auch als sog. nicht eingetragenes Gemeinschaftsgeschmacksmuster geschützt sein, wenn es nicht registriert ist. Ein solches Muster schützt den Entwerfer drei Jahre aber erstmaliger Veröffentlichung ( Offenbarung ) gegen Nachahmung. Im Gegensatz zum Urheberrecht braucht das Muster nicht besonders individuell oder originell zu sein. Es reicht aus, dass es im Zeitpunkt der Offenbarung neu war und unterscheidbar ist. Auch bei der Nutzung von Logos und Grafiken und typografischen Schriftzeichen muss also in aller Regel vor einer Benutzung die Erlaubnis des Entwerfers oder des Rechteinhabers eingeholt werden. Mehr zum Geschmacksmusterrecht, insbesondere auch zum wenig bekannten nicht eingetragenen Gemeinschaftsgeschmacksmuster: 4.5 Verletzung des Allgemeinen Persönlichkeitsrechts? Jede fotografierte/gefilmte Person muss grundsätzlich der Verwendung ihres Bildes zustimmen. Eine Verwendung ohne Zustimmung der abgebildeten Person ist grundsätzlich eine Persönlichkeitsrechtsverletzung. Das Muster einer Zustimmungserklärung ( Model Release ) kann hier heruntergeladen werden: php?id=model_release_muster 4.6 Was droht bei Rechtsverletzungen? Eine Bezeichnung, die einer anderen als Marke geschützten älteren Bezeichnung zumindest ähnlich ist und die für zumindest ähnliche Waren oder Dienstleistungen benutzt wird, verletzt diese Marke. Der Inhaber der Marke kann den Benutzer der jüngeren Bezeichnung abmahnen oder die Benutzung gerichtlich verbieten lassen. Auf ein Verschulden kommt es beim Unterlassungsanspruch nie an! Ausführliche Informationen über die Abmahnung im Wettbewerbsrecht, Markenrecht, Domainrecht, Internetrecht und Geschmacksmusterrecht sind hier zu finden: Der Verletzte kann, wenn der Benutzer des jüngeren Zeichens zumindest fahrlässig gehandelt hat, auch Schadensersatz verlangen. Fahrlässig handelt jeder, der ein Zeichen benutzt, ohne vorher in den Marken- oder Handelsregistern recherchiert zu haben. Der häufige Einwand, man habe doch nicht gewusst, dass das Zeichen geschützt war, ist in aller Regel bedeutungslos. In der Praxis bedeutsam, insbesondere bei Markenrechtsverletzungen, ist der Auskunftsanspruch. Der Verletzter muss dem Markenrechtsberechtigten mitteilen, woher er die rechtsverletzenden Produkte hat. Damit hat der Berechtigte den nächsten Verletzer. Er kann sich so Schritt für Schritt an den Hersteller des Plagiats vorarbeiten. 5. Kampagnenführung was ist verboten, was ist erlaubt? 5.1 Das seit dem geltende UWG Am 30. Dezember 2008 trat das aktuelle Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) in Kraft. Es enthält zum Teil erhebliche Verschärfungen für alle, die B2C- Werbung betreiben und Produkte an Verbraucher anbieten. Aber auch für Unternehmen im B2B-Geschäft gab es weit reichende Änderungen. Modifiziert wurde das UWG außerdem durch das am in Kraft getretene Telefonwerbegesetz. 5.2 Bagatellschwelle geschwunden Durch das aktuelle UWG wurden viele Verhaltensweisen, die zuvor erlaubt waren, wettbewerbsrechtlich verboten. Außerdem wurden viele Werbemaßnahmen, die bisher deswegen nicht verboten werden konnten, weil sie Mitbewerber oder andere Marktteilnehmer nur uner- 12
13 heblich beeinträchtigt haben (sog. Bagatellschwelle ), jetzt unlauter. Das aktuelle UWG enthält als Anhang eine Liste von insgesamt 30 unzulässigen geschäftliche Handlungen. Diese sind unter allen Umständen unlauter (sog. schwarze Liste ). Die früher geltende Bagatellschwelle spielt in diesen Fällen keine Rolle mehr. Verstöße gegen die Pflicht, eine richtige und vollständige Anbieterkennzeichnung anzugeben, Impressumspflicht, Verstöße gegen die Preisangabenverordnung (z.b. Werbung mit Nettopreisen anstatt mit Endpreisen gegenüber Verbrauchern) sind immer unlauter. 5.3 Wettbewerbshandlung wurde zur geschäftlichen Handlung Zentraler Begriff des früheren Wettbewerbsrechts war die Wettbewerbshandlung. Er wurde ersetzt durch die geschäftliche Handlung. Auf ein Handeln in Wettbewerbsabsicht kommt es nicht mehr an. Das Wettbewerbsrecht wurde zum Lauterkeitsrecht. Das frühere UWG hatte nur Handlungen zur Absatzförderung oder Warenbezugsförderung sanktioniert. Es hat sich also konzentriert auf Handlungen bis zum Vertragsschluss. Das hat sich grundlegend geändert: Anders als im früheren Wettbewerbsrecht kann auch auch eine Handlung nach Abschluss des Vetrags unlauter sein. E Unlauter ist es z. B., wenn ein Unternehmen mit der Aussage Umtausch ohne wenn und aber. Artikel nicht umtauscht mit dem Hinweis, auf dem Kassenbon sei aufgedruckt Umtausch nur bei original verpackter unbenutzter Ware. Auch die telefonische Nachfrage eines Marktforschungsunternehmens im Auftrag einer Kfz-Werkstatt, ob man mit der Geschäftsabwicklung (Reparatur eines Steinschlagschadens) zufrieden sei, kann eine unzumutbare Belästigung sein, auch wenn der Kunde seine Telefonnummer für den Fall der Fälle überlassen hat und unabhängig davon, ob der Kunde Verbraucher oder Unternehmer ist (OLG Köln v U 191/11). Mehr zur unzumutbaren Belästigung durch Telefonakquise unten unter > 5.7.Unzumutbare Belästigung Unzulässig sind auch geschäftliche Handlungen gegenüber Verbrauchern, wenn sie nicht der für den Unternehmer geltenden fachlichen Sorgfalt entsprechen und der Verbraucher sich deswegen nicht richtig entscheiden kann. Ein Verstoß gegen die fachlichen Sorgfaltspflichten ist beispielsweise auch die Verwendung von unwirksamen AGB. Wer seine Produkte über ebay verkauft und dort in seinen AGB seine Gewährleistung Verbrauchern gegenüber ausschließt, kann nunmehr nicht nur von den hierzu ermächtigten Verbänden, sondern von jedem Mitbewerber abgemahnt und verklagt werden (BGH GRUR 2010, 1117 Gewährleistungsausschluss im Internet). Abmahnungen von Wettbewerbern sind dabei erheblich teurer als solche von Verbänden. Bei Werbung mit Testergebnissen verlangt die Rechtsprechung einen Fundstellenhinweis bereits deutlich auf der jeweilgen Internetseite oder einen deutlichen Sternchenhinweis, der den Verbraucher ohne Weiteres zur Fundstelle des zitierten Tests führt (BGH GRUR 2010, 248 Kamerakauf im Internet). Der Verbraucher soll sich ohne größere Schwierigkeit den Test beschaffen können. 5.4 Unlautere geschäftliche Handlungen Als e unlautere geschäftliche Handlungen werden Fallgruppen aufgezählt, die unzulässig sind: Verboten ist es danach, Druck oder unangemessenen und unsachlicher Einfluss auf Mitbewerber, Verbraucher oder sonstige Marktteilnehmer auszuüben; in menschenverachtender Weise oder sonst übertrieben unangemessen und unsachlich zu werben, Gefühlsbetonte Werbung ist allerdings im Gegensatz zu früherer Rechtsprechung ausdrücklich erlaubt. Die früher als unlauter betrachtete Schockwerbung von Benetton, dürfte inzwischen jedenfalls teilweise zulässig sein. 13
14 5.4.2 Verboten ist es auch, die Unerfahrenheit von Kindern und Jugendlichen oder die Angst oder die Zwangslage von Verbrauchern auszunutzen Der Werbecharakter darf nicht verschleiert werden. Eine Anzeige muss als solche erkennbar sein und muss mit dem Begriff Anzeige gekennzeichnet werden. Gekaufte redaktionelle Berichterstattung ist populär aber unlauter. Sie muss ebenfalls als Anzeige gekennzeichnet werden. Denn wer redaktionelle Berichterstattung liest, geht von einer weitgehend objektiven Meinung aus Bedingungen für Preisnachlässe, Zugaben und Geschenke müssen eindeutig angegeben werden. Zugaben und Rabatte sind grundsätzlich zulässig. Die Grenze bei Rabatten liegt in aller Regel beim Verkauf unter Einkaufspreis. Es gilt aber in jedem Fall das Transparenzgebot: Es muss stets angegeben werden, wann genau der Kunde die Zugabe oder das Werbegeschenk erhält. Muss er beispielsweise einen Vertrag abschließen und wenn ja, welchen? Bei Rabatten muss die Höhe des Rabatts genau angeben werden, z.b. durch einen Prozentsatz vom Normalpreis. Das Angebot Eine Woche Traumreise gratis beim Kauf von Möbeln beispielsweise ist unlauter. Denn der Kunde kann den Wert der Traumreise mangels näherer Angaben nicht abschätzen. Werden Begriffe wie Geschenk oder gratis verwendet? Dann darf das Geschenk nicht an den Abschluss eines Vertrags gekoppelt werden. Ein Geschenk muss auch tatsächlich ein Geschenk, d.h. vollkommen kostenfrei sein. Mehr zum Thema Rabattwerbung siehe unten unter > 5.9 Besonderheiten bei der Werbung mit Preisen und Rabatten Mitbewerber dürfen weder verächtlich gemacht, noch dürfen Unwahrheiten über diese oder deren Produkte oder Dienstleistungen behauptet werden Waren oder Dienstleistungen von Wettbewerbern dürfen nicht nachgeahmt werden. Häufig ist das Anbieten von Plagiaten ohnehin eine Verletzung einer Marke oder eines anderen Schutzrechts Unlauter ist es auch, Mitbewerber gezielt und individuell zu behindern. Werbeflyer werden direkt vor den Niederlassungen der Konkurrenz verteilt Unlauter kann es auch sein, wer gegen ein Gesetz verstößt. Längst nicht jeder Gesetzesverstoß ist aber wettbewerbswidrig. Es muss ein wettbewerbsrechtlich relevantes Gesetz sein. Eine solche wettbewerbsbezogene Norm ist z.b. die Preisangabeverordnung (PangV). Preise müssen grundsätzlich als Endpreise, d. h. Inklusive aller Preisbestandteile (Umsatzsteuer, Versandkosten, zusätzlich anfallende Steuern und Gebühren) angegeben werden und zwar schon bei Einleitung des Bestellvorgangs und nicht erst im virtuellen Warenkorb des Onlineshops (BGH GRUR 2010, 248 Kamerakauf im Internet) Weitere e wettbewerbsbezogener Normen: Verstöße gegen das Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) sind in aller Regel unlauter. Ebenso die Verordnung über diätetische Lebensmittel (DiätV) oder Normen des Lebensmittel-, Bedarfsgegenstände- und Futtermittelgesetzbuchs (LFBG). Ebenfalls wettbewerbsbezogen sind die Normen der Pkw-Energieverbrauchskennzeichnungsverordnung Pkw-EnVKV (BGH GRUR 2010, 852 Gallardo Spyder). Nicht wettbewerbsbezogen sind die straßenrechtlichen Bestimmungen über eine Sondernutzungserlaubnis (BGH GRUR 2006, 872 Kraftfahrzeuganhänger mit Werbeschildern). Ebensowenig wettbewerbsbezogen, sondern, sog. wertneutrale Vorschriften sind die Bestimmungen des Textilkennzeichnungsgesetzes bzw. der Textilkennzeichnungsverordnung. Längst nicht 14
15 jeder Verstoß hiergegen ist also ein Wettbewerbsverstoß. Mehr hierzu unter ngsverordnung Auch ein Verstoß gegen die Impressumspflicht wird von der Rechtsprechung als unlauter angesehen. Es reicht aber in aller Regel aus, wenn die Anbieterkennzeichnung über einen Link Kontakt und einen weiteren Link Impressum über insgesamt zwei Links erreichbar ist. Ein Impressum muss auch angeben, wer seine Produkte über ebay anbietet und dabei eine Software (App) für mobile Endgeräte (z.b. iphone) benutzt (OLG Hamm NJW-RR 2010, 1481 iphone) 5.5 Irreführende geschäftliche Handlungen (früher: irreführende Werbung ) Grundsätzliches Unlauter handelt insbesondere auch, wer eine sogenannte irreführende geschäftliche Handlung vornimmt. Dieser Begriff ersetzt seit dem den engeren Begriff irreführende Werbung. Es gilt ein Täuschungsverbot: Angaben über Waren und Dienstleistungen müssen wahr, richtig und vollständig sein. Ob eine Angabe dies Anforderungen erfüllt, richtet sich nach den Erwartungen des konkret angesprochenen Durchschnittsumworbenen (= durchschnittlich informiert, aufmerksam und verständig). Zu diesen Angaben gehören die Merkmale der Waren oder Dienstleistungen und die Verfügbarkeit. Eine nur sehr kurze Verfügbarkeit (bei Waren weniger als zwei Tage) ist unlauter. Auch über die Ergebnisse einer Dienstleistung darf nicht getäuscht werden. Angaben, die der Kunde wissen müsste, dürfen nicht verschwiegen werden. Die Werbung einer Kosmetikschule mit der Ausbildung zur staatlich anerkannten Kosmetikerin ist irreführend. Denn der Begriff Kosmetikerin ist nicht geschützt. Jeder darf sich so nennen, auch ohne Ausbildung. Angaben können Tatsachenbehauptungen (beweisbar) oder Werturteile sein. Reine Werturteile ohne Tatsa- chenkern sind aufgrund der grundrechtlich geschützten Meinungsfreiheit keine Werbung i. S. d. UWG. Als Werturteile gelten allgemeine Redewendungen ohne informativen Gehalt, nichtssagende Anpreisungen, bloße Kaufappelle, reklamehafte Übertreibungen, subjektive Meinungen. Als nichtssagende Anpreisung gilt beispielsweise Gesundes Wohnen. Eine Tatsachenbehauptung ist eine Angabe dann, wenn in ihr konkrete, nachprüfbare Eigenschaften über das Produkt oder die Dienstleistung enthalten sind. Entscheidend für die Abgrenzung zwischen Tatsachenbehauptung und Werturteil ist, wie es die Angesprochenen verstehen. Die Schlagwörter radikal gesenkte Preise dürfen nur verwendet werden, wenn tatsächlich Preise erheblich gesenkt wurden. Die Werbeaussage beste Versicherung darf nur benutzt werden, wenn die Versicherung tatsächlich allen anderen Versicherungen in alle möglichen Aspekten überlegen ist. Wer mit dem größten Lager am Ort wirbt, muss ein Lager haben, das tatsächlich größer ist, als diejenigen der lokalen Konkurrenz. Zu den unverzichtbaren Angaben gehören vor allem auch der Preis und seine Zusammensetzung. Preise müssen alle Kosten, die auf den Kunden zukommen, enthalten. Dies kann auch in einem Sternchentext geschehen. Dieser muss aber in unmittelbarer Nähe des Sternchens platziert sein, also auf jeden Fall auf der gleichen Seite. Feste Regeln für die Größe des Textes gibt es nicht. Er muss aber deutlich lesbar sein. Der Sternchentext darf außerdem nicht senkrecht platziert sein und er muss alle Konditionen enthalten Werbung mit Made in Germany Werbung mit der Kennzeichnung Made in Germany ist grundsätzlich gefährlich, wenn die Ware nicht vollständig in Deutschland hergestellt wurde. Entscheidungen zu Made in Germany sind selten und uneinheitlich. In einer Entscheidung des OLG Düsseldorf (OLG Düsseldorf, Urteil vom I-20 15
16 U 110/10, 20 U 110/10) ging es um ein Besteckset, dass mit Made in Germany beworben worden war. Konkret trug hier die Produktverpackung neben einer schwarz-rot-goldenen Flagge den Hinweis Produziert in Deutschland. In der Verpackung fand sich ein Einleger, der den Erwerber des Bestecksets begrüßte mit den Worten: Herzlichen Glückwunsch zum Erwerb dieses hochwertigen MI-Bestecks MADE IN GERMANY. In Deutschland hergestellt wurden die Gabeln, Löffel und Kaffeelöffel. Die Rohmesser allerdings wurden auf deutschen Maschinen in China hergestellt und in Deutschland geschliffen und poliert. Das OLG Düsseldorf sah hierin eine Irreführung. Es hielt sich auch gar nicht mit den in Deutschland hergestellten Bestecksetanteilen, nämlich Gabeln, Löffel, Kaffeelöffel sowie den deutschen Produktionsanteilen des Messers (Schliff und Polierung) auf. Es stellte vielmehr auf etwas ganz Anderes ab: Einziges Kaufargument des Bestecksets sei die Werbung mit Made in Germany gewesen. Dadurch erwarte der Verkehr auch bei dem Messer, dass alle wesentlichen Produktionsschritte in Deutschland durchgeführt wurden. Dabei müsse der Verkehr auch gar nicht so sehr eine besondere Qualität erwarten. Der Kaufentschluss könne auch beispielsweise auf der Sorge um hiesige Arbeitsplätze beruhen. Ältere Entscheidungen zu Made in Germany sahen eine solche Kennzeichnung dann als zulässig an, wenn es bei der Herstellung an einer nennenswerten ausländischen Beteiligung fehlt, die Ware vielmehr von der Konzeption bis zur technisch-fabrikatorischen Fertigstellung von Deutschen stammt und in Deutschland gefertigt ist (BGH v I ZR 33/72 Skibindung). Eine andere Entscheidungen stellte darauf ab, ob 1. diejenigen Eigenschaften, die der angesprochene Verkehr als wesentlich für den Wert des Produkts ansieht, in Deutschland erbracht wurden und 2. das Produkt in Deutschland konstruiert und zumindest endgefertigt wurde (OLG Stuttgart v U 124/95). Das LG Frankfurt meinte in einem Urteil vom O 55/08 dass der Fertigungsbetrieb in Deutschland liegen müsse und die Entwicklung und Fertigung hier kontrolliert und überwacht werden müsse. Mehr zum Thema Made in Germany unter php?id=made_in_germany und zu den Zertifizierungen Made in Germany unter blog/2011/11/made-in-germany-zertifikate/ Werbung mit Selbstverständlichkeiten Auch wahre Angaben, d.h. objektiv richtige Angaben können irreführend sein, wenn ein irreführender Eindruck erweckt wird. e hierfür ist die sog. Werbung mit Selbstverständlichkeiten. Hier wird eine an sich selbstverständliche oder gar gesetzlich vorgeschriebene Produkteigenschaft als außergewöhnlich oder zumindest nicht selbstverständlich dargestellt. Die Werbeaussage Bei uns erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener 19% Mehrwertsteuer ist irreführend, da sie einen besonderen Vorteil suggeriert (OLG Braunschweig, Beschluss v Az. 2 U 36/10) Superlativwerbung ist nicht ungefährlich. Verboten sind grundsätzlich Angaben, die objektiv nachprüfbar nicht stimmen: Wir sind die Größten wäre nur dann erlaubt, wenn das in jeder Hinsicht so richtig wäre (Umsatz, Anzahl der Kunden, etc.) Erlaubt sind subjektive Meinungen, z.b. Warum wir glauben, dass wir die Größten sind. Erlaubt ist auch Superlativwerbung, die derart übertrieben ist, dass sie nicht mehr ernst genommen wird. Erlaubt ist nach Ansicht des Kammergerichts die Aussage Der best Powerkurs aller Zeiten (KG, Beschluss v Az. 5 W 175/10) 16
17 5.5.5 Werbung für Nahrungsergänzungsmittel Ein Mittel kann Nahrungsmittel oder Arzneimittel sein, je nachdem wie für dieses Mittel geworben wird. Entscheiden ist, ob der Durchschnittsleser der Anzeige das Mittel als Arzneimittel oder als Nahrungsergänzungsmittel versteht. Für Arzneimittel gelten strenge Werbebeschränkungen! TIPP: Deshalb jedes Nahrungsergänzungsmittel mit dem Hinweis versehen: Zur Nahrungsergänzung 5.6 Vergleichende Werbung Vergleichende Werbung ist grundsätzlich zulässig. Die verglichenen Waren oder Dienstleistungen müssen aber vergleichbar sein. Die Produkte sind vergleichbar, wenn sie für den Verbraucher grundsätzlich austauschbar sind. Vergleichbar ist z.b. Modeschmuck und echter Schmuck aber u.u. auch ein Medikament mit einer Heilbehandlung, wenn beide Produkte grundsätzlich den selben Zweck erfüllen sollen 5.7 Unzumutbare Belästigungen Unzulässig ist es, Mitbewerber und vor allem Verbraucher unzumutbar zu belästigen. Eine Unzumutbare Belästigung ist immer dann anzunehmen, wenn der Empfänger die Werbung erkennbar nicht wünscht. Hier sind vor allem bei der Kaltakquise Regeln zu beachten: Telefonakquise gegenüber Verbrauchern ( Cold Calls ), ist seit dem Inkrafttreten des Telefonwerbegesetzes ohne vorherige ausdrückliche(!) Einwilligung grundsätzlich verboten. Eine stillschweigende oder gar nur vermutete Einwilligung reicht bei Verbrauchern nicht aus. Vorherige ausdrückliche Einwilligung heißt: Der Adressat hat bei Aufnahme des Geschäftskontakts etwa bei der Adressweitergabe in einem Gewinnspiel angekreuzt, dass er mit einer telefonischen Kontaktaufnahme (zumindest auch) zu Werbezwecken einverstanden. Immobilienmakler dürfen private Immobilieninserenten selbst dann nicht anrufen, wenn ein Hinweis fehlt, dass Makleranrufe unerwünscht sind. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Makler einen Verkauf oder einen Kauf vermitteln möchte. Denn auch Nachfragewerbung ist Werbung. Ein Immobilieninserat ist aber keine ausdrückliche(!) Einwilligung in einen Anruf durch einen Makler. Das Gleiche gilt auch für Kfz-Händler, die private Inserenten anrufen, um Kaufangebote abzugeben. Weitere Informationen zur Kaltakquise per Telefon, z.b. von Immobilienmaklern oder Autoverkäufern, finden sich hier Zur speziellen Situation von Steinmetzen bei der Akquise für Grabmale: php?id=grabmale-werbung-akquise Gerne werden solche Einwilligungen per Gewinnspiel im Double-Opt-In-Verfahren generiert: Die Teilnahme an einem Gewinnspiel wird mit dem Setzen eines Häkchens verbunden, mit dem sich der Verbraucher mit Telefonwerbeanrufen einverstanden erklärt. Das Double-Opt-In-Verfahren ist aber nach Ansicht des BGH ungeeignet, um eine Einwilligung eines Verbrauchers in Werbeanrufe nachzuweisen. Wer Daten von Gewinnspielteilnehmern anschließend für Werbeanrufe benutzen möchte, muss die Einwilligungserklärung drucktechnisch besonders hervorheben (Einrahmung, Fettdruck, etc.). Diese Erklärung muss nachweisbar vom Verbraucher abgegeben werden. Ein Nachweis der elektronischen Bestätigung im Double-Opt-In-Verfahren reicht nicht aus. Denn damit ist nicht sichergestellt, dass es sich bei der angegebenen Telefonnummer auch um die des Absenders der Bestätigungs handelt (BGH Urteil v Az. I ZR 164//09 Telefonaktion II). Die Generierung von Leads für Telefonanrufe durch das Double-Opt-In-Verfahren dürfte damit der Vergangenheit angehören. Erforderlich ist ein Nachweis der Einwilligung in die Telefonwerbung, etwa durch nachricht des angerufenen Verbrauchers. 17
18 5.7.2 Telefonakquise gegenüber Unternehmern oder Freiberuflern Hier reicht an sich eine vermutete/mutmaßliche Einwilligung aus. Die Grenzen hierfür sind aber recht eng. Nach der Rechtsprechung spricht schon ein objektiv ungünstiges Angebot gegen eine mutmaßliche Einwilligung des Angerufenen. Bei Verstößen drohen zudem Geldbußen von bis zu Wann ein gewerblicher oder freiberuflicher Adressat mutmaßlich eingewilligt hat, lässt sich nicht pauschal beantworten. Der Unternehmer muss - etwa durch sein Internetangebot - einen konkreten Bedarf am Angebot des Anrufers vermuten lassen. Mutmaßlich willigt ein Unternehmer ein in Werbeanrufe zu Produkten, die aufgrund seines Geschäfts für ihn interessant sein könnten. Erlaubt ist es aber, wenn ein Arbeitnehmer nach einem Wechsel zu einem neuen Arbeitgeber seine bisherigen Kunden anruft, um diese über den Wechsel zu informieren (BGH GRUR 2010, 939 Telefonwerbung nach Unternehmenswechsel). Wichtig ist, dass seit Inkrafttreten des Telefonwerbegesetzes der Anrufende seine Rufnummer nicht mehr unterdrücken darf. Er muss vielmehr seine - oder etwa bei Einschaltung eines Callcenters - die Rufnummer seines Auftraggebers übermitteln. Bei einem Verstoß hiergegen droht eine Geldbuße von bis zu , Das Ansprechen auf der Straße ist erlaubt, wenn der Werber als solcher ohne Weiteres erkennbar ist und den Passanten nicht überrumpelt oder unzumutbar belästigt, z.b. am Weitergehen hindert. Unzulässig ist es, Passanten quasi undercover unter einem Vorwand anzusprechen und dann in ein Verkaufsgespräch zu verwickeln Für eine Werbung per Telefax, oder SMS ist immer die ausdrückliche(!) Einwilligung des Empfängers notwendig. Die Entscheidung des BGH vom (GRUR 2008, 923), wonach ein Unternehmen stillschweigend in den Empfang von branchenüblichen Werbefaxen einwilligt, wenn es in einem Branchenverzeichnis seine Telefaxnummer veröffentlichen lässt, ist mit Inkrafttreten des UWG 2009 überholt! Einfache Opt-Ins (Eintragung in eine Abonnentenliste) sind gefährlich: Beim einfachen Opt-In wird der Empfang regelmäßiger Nachrichten meist s oder auch SMS explizit durch einmaliges Eintragen in eine Abonnentenliste zugestimmt. Das Problem bei einfachem Opt-In ist, dass beliebige Kontaktdaten zur Anmeldung verwendet werden können, also auch fehlerhafte Daten oder Daten dritter Personen. Beim einfachen Opt-In besteht also immer die Gefahr, dass der Adressat tatsächlich nicht zugestimmt hat. Dann ist die Werbung unzulässig. Double Opt-In Hier muss der Eintrag in die Abonnentenliste in einem zweiten Schritt bestätigt werden. Meist wird hierzu eine -Nachricht mit Bitte um Bestätigung an die angegebene Kontakt adresse gesendet. Handelt es sich um ein echtes, d.h. erwünschtes Opt-In, kann der Abonnent eine Bestätigung abgeben. Handelt es sich dagegen um einen missbräuchlichen Eintrag, kann sich der unfreiwillige Abonnement-Kandidat vor einem Eintrag in die Abonnementliste schützen, indem er auf die Bestätigungsanfrage einfach nicht reagiert. Dies ist grundsätzlich der sicherste Weg. Denn für jede Kontaktaufnahme per ist grundsätzlich das vorherige ausdrückliche(!) Einverständnis desjenigen nötig, der kontaktiert wird. Achtung: werbung oder Werbung per SMS ohne Einverständnis des Empfängers ist immer gefährlich. Eine einzige unverlangt zugesendete nachricht reicht schon aus, um sich der Gefahr einer Abmahnung auszusetzen. Eine solche Abmahnung droht hier nicht nur von Konkurrenten: Wegen Eingriffs in den eingerichteten und ausgeübten Gewerbebetrieb (bei geschäftlicher adresse oder geschäftlich genutztem Telefon) oder wegen Verletzung des Persönlichkeitsrechts (bei privater adresse/ privatem Telefon) kann grundsätzlich jeder Empfänger einer SMS- oder werbung eine strafbewehrte Unterlassungsverpflichtungserklärung und Ersatz der Abmahnkosten verlangen Briefkastenwerbung ist grundsätzlich erlaubt, es sei denn auf dem Briefkaste ist ein Hinweis angebracht Bitte keine Werbung o.ä. Grundsätzlich muss beim personalisierten Brief aber jedenfalls sofort nach der Öffnung erkennbar sein, dass es sich um Werbung 18
19 handelt. Irreführend ist es aber, vermeintliche Postbenachrichtigungen über verpasste Paketzustellungen zu versenden, in denen um einen Rückruf gebeten wird (OLG Hamm, Urteil v U 66/10). Briefkastenwerbung wird unlauter, wenn der Empfänger dem Empfang widerspricht, z.b. durch Eintrag seiner Adresse im vom Deutschen Direktmarketing Verband (DDV) geführten Robinsonliste Werbung gegenüber Bestandkunden: Hier wird auch bei Verbrauchern unter bestimmten Umständen und nur für - oder SMS-Werbung eine Einwilligung vermutet, wenn die adresse oder Mobilrufnummer beim Verkauf einer Ware oder Dienstleistung gewonnen wurde. Es muss also bereits ein Kauf zustandegekommen sein (OLG Jena, Urteil v , Az. 2 U 88/10). Die Werbe muss außerdem ein Produkt betreffen, dass dem bereits gekauften Produkt ähnelt. Zubehör und Ergänzungswaren sind davon noch umfasst. Der Adresseninhaber darf aber in keinem Fall der Verwendung seiner Kontaktdaten widersprochen haben und er muss in jedem Fall darauf hingewiesen werden, dass er der Verwendung seiner Adresse auch später jederzeit widersprechen kann. 5.8 Besonderheiten für Kampagnen für Konsumenten (Verbraucher): Schwarze Liste schränkt Werbemaßnahmen gegenüber Verbraucher erheblich ein! Werbung gegenüber Konsumenten ist nach der sog. schwarzen Liste im Anhang zu 3 Abs. 3 UWG erheblich eingeschränkt. Konsument oder Verbraucher ist, wer ein bestimmtes Geschäft nicht als Gewerbetreibender oder Selbständiger abschließt. Existenzgründer sind bis zur Geschäftsaufnahme Verbraucher, ebenso Anteilseigner von Unternehmen. Es gilt: Außerhalb seiner geschäftlichen Tätigkeit ist jeder Verbraucher! Unwahre Angaben gegenüber Verbrauchern Als unzulässige geschäftliche Handlungen gegenüber Verbrauchern sind eine Vielzahl von unwahren Angaben über die oben beschriebenen Verbote hinaus verboten. Wer mit einer Werbeaussage wirbt, muss sich vergewissern, dass seine Aussage auch tatsächlich wahr, d.h. beweisbar und unter allen in Betracht kommenden Bedeutungsmöglichkeiten richtig ist. Die sog. schwarze Liste des UWG verbietet die unwahre Angabe eines Unternehmens gegenüber Verbrauchern, WW es habe einen Verhaltenskodex mitunterschrieben WW ein Verhaltenskodex sei öffentlich oder von sonstiger Stelle gebilligt WW ein Produkt oder eine Dienstleistung sei von öffentlicher oder privater Stelle gebilligt WW eine Ware oder Dienstleistung sei nur sehr kurz verfügbar WW eine Ware oder Dienstleistung sei verkehrsfähig Ein Fahrzeug wird angeboten, obwohl dessen Betrieb eine Betriebserlaubnis voraussetzt, die nicht vorliegt WW es würden besondere Rechte gewährt, die ohnehin gesetzlich vorgeschrieben sind WW es wäre gefährlich für die Sicherheit des Verbrauchers oder seiner Familie, wenn er ein Angebot nicht annimmt WW er würde demnächst sein Geschäft aufgeben Wer mit Räumungsverkauf wegen Geschäftaufgabe wirbt, ohne tatsächlich sein Geschäft aufzugeben, handelt unlauter WW eine Ware oder Dienstleistung könne Krankheiten heilen 19
20 WW über Marktbedingungen oder Bezugsquellen WW er sei Verbraucher WW Privatverkäufe über ebay haben tatsächlich ein gewerbliches Ausmaß erreicht WW es sei ein grenzüberschreitender Kundendienst verfügbar WW es seien bei Ablehnung eines Angebots Arbeitsplätze oder Lebensunterhalt gefährdet Irreführende Angebote Eine Vielzahl von irreführenden Angeboten sind verboten. Die schwarze Liste des UWG verbietet die Angebote von Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens, WW die nur als Lockangebote dienen, weil sie nicht ausreichend vorhanden sind. Wenn der Warenvorrat nur für weniger als zwei Tage ausreicht, muss der Unternehmer nachweisen, dass der Angebotszeitraum, die Angebotsmenge zu dem angebotenen Preis angemessen war (Umkehr der Beweislast) WW mit Hilfe der bait-and-switch -Technik: Hier wird nicht das angebotene Produkt vorgeführt, weil es angeblich gerade nicht am Lager ist, sondern ein anderes, teureres Produkt. Das Unternehmen weigert sich aber, das tatsächlich angebotene Produkt zu bestellen. Produkte in diesem Sinne sind auch Dienstleistungen. WW bei denen fremdsprachliche Serviceleistungen nach Vertragsschluss nicht in der Fremdsprache durchgeführt werden, die bei Vertragsschluss benutzt wurde. Benutzt ein Unternehmen in Deutschland also beim Zustandekommen des Vertrags beispielsweise die englische Sprache, müssen auch die anschließenden Serviceleistungen in englischer Sprache durchgeführt werden. WW die redaktionell getarnte Werbung sind. Das Verbot, über Anzeigenkunden redaktionell zu berichten oder sich redaktionelle Berichterstattung bezahlen zu lassen ist also nun auch explizit im Gesetz geregelt. Verboten ist dies sowohl für den Verlag, als auch für das Unternehmen, das sich redaktionelle Berichterstattung bezahlen lässt. WW die ein look-a-like der Produkte der Konkurrenz sind. Der Verbraucher wird über den tatsächlichen Hersteller getäuscht. Die Marke des imitierten Produkts muss dabei nicht genannt werden. Es reicht, wenn der Verbraucher aus der Aufmachung einen entsprechenden Schluss ziehen kann. WW als gratis, umsonst, kostenfrei oder ähnlichem, wenn das tatsächlich nicht der Fall ist. Umsonst heißt: Vollkommen ohne Gegenleistung. WW wenn durch Beifügung einer Rechnung der Eindruck erweckt wird, das Produkt sei bereits bestellt Verwendung von Güte- oder Qualitätszeichen ohne Genehmigung Unternehmen, die Güte- oder Qualitätszeichen ohne erforderliche Genehmigung verwenden, handeln unlauter. Verboten ist danach das Angebot von Produkten, die mit dem CE-Zeichen versehen sind, wenn die Produkte nicht die Voraussetzungen dieses Zeichens erfüllen. Ebenso irreführend ist es, wenn suggeriert wird, das CE- Kennzeichen sei durch ein neutrales Institut verliehen worden, da hier ja der Hersteller selbst die Konformitätserklärung ausstellen kann. Zu den nicht geschützten Zertifikaten Made in Germany : blog/2011/11/made-in-germany-zertifikate/ Unverlangte Warenzusendungen sind ebenfalls verboten. Das gleiche gilt für die Aufforderung, unverlangt zugesendete Waren zurückzusenden oder aufzubewahren Hindern am oder weigern zu gehen Ein Unternehmer, der den falschen oder richtigen Eindruck erweckt, einen Verbraucher könne ohne Vertragsschluss die Geschäftsräume nicht verlassen, handelt unlauter. Ebenso verboten ist es für den Unternehmer, trotz Aufforderung hierzu sich zu weigern, die Wohnung des Verbrauchers zu verlassen. 20
Rechtssicher werben. Thomas Seifried. Rechtliche Grundlagen für Marketing und CRM für Marketingabteilungen und Werbeagenturen
Stand: Oktober 2009 Foto: Shibuya at dusk - Tokyo - Japan von Jorge Lascar, Quelle: http://commons.wikimedia.org/wiki/file:shibuya_at_dusk_-_tokyo_-_japan.jpg Lizenzbedingungen: Creative Commons Attribution