Source: https://live.veasyt.com/legal
Timestamp: 2018-10-15 18:59:56+00:00
Document Index: 44574515

Matched Legal Cases: ['art. 13', 'art. 13', 'art. 98', 'art. 1381', 'art. 98', 'art. 1456', 'art. 3', 'art. 2', 'art. 2']

Informativa legale - VEASYT Live! - Video Interpretariato Remoto
CONDIZIONI GENERALI - Regolamento VEASYT Live!
REGOLAMENTO DI UTILIZZO DEL SERVIZIO DI VIDEO INTERPRETARIATO REMOTO - VEASYT LIVE! +
Ai sensi e per gli effetti del presente Regolamento, si intendono per:
“Fornitore” o "VEASYT" la società VEASYT s.r.l., Codice Fiscale e Partita IVA 04088680279, corrente in Palazzo Ca' Bembo, Dorsoduro 1075, Venezia, la quale fornisce i Servizi VEASYT Live! ed i Servizi accessori sulla Piattaforma;
“Cliente”: il soggetto che ha stipulato con il Fornitore un Contratto di fruizione dei Servizi VEASYT Live! e dei Servizi accessori sulla Piattaforma, anche in favore o nell'interesse di un Beneficiario;
“Beneficiario”: la persona, fisica o giuridica, associazione o simili, anche diversa dal Cliente, nel cui interesse o a cui favore sono forniti i Servizi VEASYT Live! ed i Servizi accessori previsti e regolati dal Contratto;
"Servizi VEASYT Live!”: i servizi online offerti dal Fornitore al Cliente, anche nell'interesse o a favore del Beneficiario, aventi ad oggetto l'utilizzo della Piattaforma VEASYT Live! per la resa di attività intellettuale a distanza di interpretariato e/o di mediazione interculturale e/o di traduzione da parte di un Professionista iscritto alla medesima Piattaforma, nonché per la fruizione degli altri Servizi accessori;
Servizi accessori”: gli altri servizi, risorse e strumenti predisposti all'interno della Piattaforma, diversi ed ulteriori rispetto ai Servizi VEASYT Live!;
Servizi": si intendono collettivamente i Servizi VEASYT Live! ed i Servizi Accessori;
“Piattaforma VEASYT Live!” o semplicemente “Piattaforma”: la piattaforma web allocata all'indirizzo http://live.veasyt.com che integra un servizio di comunicazione multidirezionale audiovisiva e che fornisce tutti gli ulteriori servizi, le risorse e gli altri strumenti disciplinati nel presente Regolamento di utilizzo del sito;
"Utente Ospite": l'utente che accede alla Piattaforma e ne visualizza i contenuti, senza esservi registrato;
"Utente Registrato": l'utente che si registra sulla Piattaforma mediante identificazione ed autenticazione per il tramite dei Dati di login e che è per ciò abilitato ad utilizzare i Servizi VEASYT Live! e gli ulteriori Servizi Accessori;
"Utente": l'utente del Sito e della Piattaforma, genericamente inteso, sia esso Ospite o Registrato;
"Dati di Login": i dati di identificazione ed autenticazione, consistenti nello user-id (identificazione) e nella password (autentificazione), che verranno scelti autonomamente dall'Utente in fase di Registrazione e che abilitano l'utente ad utilizzare i Servizi VEASYT Live! e gli ulteriori Servizi Accessori riservati agli Utenti Registrati;
"Registrazione": l'attività di scelta e di inserimento dei Dati di Login, preliminare e condizionale alla creazione del Profilo ed all'esercizio delle attività oggetto dei Servizi VEASYT Live! e degli ulteriori Servizi Accessori riservati agli Utenti Registrati;
"Profilo": l'inserimento, immediatamente successivo alla Registrazione, dei dati personali dell'Utente Registrato e di tutte le informazioni a questi relative;
"Login": l'insieme delle attività di identificazione ed autenticazione effettuate dall'Utente al fine di venire riconosciuto quale Utente Registrato all'interno della Piattaforma e di poter così usufruire dei Servizi VEASYT Live! e degli altri Servizi accessori riservati agli Utenti Registrati;
"Account Master": l'Utente Registrato con account principale, riservato ai Clienti, che permette la gestione degli "Account Client" da esso dipendenti;
"Account Client": l'Utente Registrato con account derivato, dipendente da un "Account Master", abilitato ad usufruire dei Servizi;
"Account Interprete": l'Utente Registrato con account dedicato espressamente ai Professionisti così come definiti nel presente Regolamento;
“Regolamento di utilizzo del sito” o semplicemente "Regolamento": il presente Regolamento, pubblicato nella Piattaforma, che ne regola i termini e le condizioni di accesso e disciplina le regole di condotta e di utilizzo che gli Utenti devono osservare all'interno della medesima ed in particolare nell'utilizzo di tutti i Sevizi VEASYT Live! e dei Servizi Accessori;
"Sito Web" o "Sito": il sito web allocato all'indirizzo http://live.veasyt.com che integra la Piattaforma VEASYT Live!;
PROLOGO +
VEASYT Live! è una piattaforma web allocata all'indirizzo http://live.veasyt.com che integra un servizio di comunicazione multidirezionale audiovisiva e che fornisce tutti gli ulteriori servizi accessori disciplinati nel presente regolamento di utilizzo.
La mission di VEASYT Live! è agevolare le comunicazioni tra soggetti di lingue diverse, comprese le lingue dei segni, permettendo il miglioramento delle relazioni sociali attraverso l'attività intellettuale a distanza di interpretariato e/o di mediazione interculturale e/o di traduzione.
Per raggiungere tale obiettivo, VEASYT Live! rende disponibili i propri servizi attraverso la Piattaforma e le applicazioni mobili, per aiutare gli utenti a comunicare, condividere e discutere idee e progetti, affrontare problematiche di natura personale, trattare affari commerciali, prendere decisioni in una società multietnica e multiculturale.
Premesso che il presente Regolamento di utilizzo deve essere letto, compreso ed accettato per intero, per semplicità VEASYT Live! invita tutti gli utenti a prestare la massima attenzione alle regole fondamentali della Piattaforma:
- VEASYT Live! è uno strumento che si limita ad agevolare le comunicazioni e che non è in alcun modo sostitutivo di altre forme di comunicazione, quali quelle personali o telefoniche, che potrebbero peraltro essere più idonee allo scopo in alcuni casi specifici secondo le esigenze concrete che volta a volta si dovessero manifestare;
- al solo fine di organizzare le comunicazioni e di permettere un'efficiente funzionamento della Piattaforma e dei Servizi in essa offerti, VEASYT Live! cercherà di avere un numero sempre maggiore di Professionisti disponibili online immediatamente anche per chiamate senza prenotazione o di emergenza, ma qualora e laddove ciò non fosse possibile invita i propri Utenti a prenotare l'utilizzo dei Servizi con il preavviso richiesto dal presente Regolamento;
- VEASYT Live!, pur essendo un servizio adeguato alle più diverse esigenze di comunicazione tra persone di lingua diversa, non può garantire impegni e responsabilità per chiamate di prima emergenza ed urgenza;
- VEASYT Live! si limita a mettere in contatto tra di loro gli Utenti Registrati fornendo i servizi di agevolazione delle comunicazioni denominati Servizi VEASYT Live! e gli altri Servizi accessori, senza con ciò interferire o ingerirsi nel flusso e nei contenuti delle comunicazioni stesse;
- l'efficienza e la qualità dei Servizi VEASYT Live! ed in particolare delle sessioni di comunicazione tra gli Utenti dipendono anche da fattori esterni a VEASYT, quali la tipologia e la qualità della linea telefonica e/o della banda disponibile e/o della rete di trasmissione dei dati e/o del dispositivo e del browser utilizzati dall'Utente per l'accesso alla Piattaforma, che si prega di verificare attentamente prima di utlizzare la Piattaforma.
1. Accettazione del Regolamento di utilizzo del sito +
Al fine di poter visitare il Sito web, di accedere alla Piattaforma e di utilizzare i Servizi VEASYT Live! e gli ulteriori Servizi accessori, l'Utente deve preliminarmente leggere attentamente, comprendere ed accettare per intero il presente Regolamento.
A tal fine le presenti condizioni di utilizzo si intenderanno certamente lette, comprese ed accettate:
a) dall'Utente Ospite
- nel momento in cui egli acceda, navighi, visioni, scarichi o in qualunque modo utilizzi il Sito web e la Piattaforma in esso integrata; a tal fine, un link al Regolamento di utilizzo del Sito sarà pubblicato e ben visibile in calce a ciascuna delle sue pagine ("footer");
b) dall'Utente Registrato
- nel momento in cui, in fase di Registrazione, egli ne confermi l'avvenuta lettura, comprensione ed accettazione spuntando l'apposita casella; tale spunta è preliminare e condizionale alla prosecuzione della procedura di Registrazione ed alla conseguente creazione del Profilo;
- nel momento in cui utilizzi in qualsiasi modo i Servizi offerti dalla Piattaforma.
A prescindere dall'avvenuta accettazione del Regolamento, la validità ed efficacia della Registrazione dell'Utente saranno condizionate al possesso della capacità legale e naturale di agire, nonché, ove richiesto, al possesso del potere di rappresentanza, legale od organica, della persona, fisica o giuridica, in nome e per conto della quale l'Utente agisce.
A prescindere dall'avvenuta accettazione del Regolamento, una successiva Registrazione ed il conseguente accesso alla Piattaforma sono altresì in ogni caso vietati a coloro ai quali, per qualsiasi motivo, sia stata cancellata, inibita, sospesa o interrotta la Registrazione, a titolo esemplificativo per motivi legati al non corretto e/o non conforme inserimento dei dati e delle informazioni nel Profilo o in caso di creazione di profili non corrispondenti alla reale situazione di fatto ("fake"). In tali casi, rimane sempre ferma la facoltà di VEASYT di agire davanti alle Autorità competenti per la miglior tutela dei propri diritti.
Nel caso di Registrazione da parte di soggetti avente natura associativa o comunque pluralistica (società, ente, associazione, etc.) l'Utente persona fisica che procede alla effettiva Registrazione, all'atto della stessa e della sua conferma mediante mail di attivazione (opt in), conferma di possedere le idonee autorizzazioni a rappresentare il soggetto associativo o comunque pluralistico cui l'account si riferisce. In difetto, l'Utente persona fisica rimane obbligato personalmente in forza delle ordinarie regole sulla rappresentanza.
Per le clausole considerate vessatorie, singolarmente indicate, la relativa dichiarazione di conoscenza e di approvazione specifica, anche ai sensi degli articoli 1341 e 1342 codice civile, si ha per avvenuta mediante spunta dell'apposita casella in fase di Registrazione.
2. Requisiti di Registrazione +
All'atto della Registrazione, l'Utente garantisce:
− di essere in possesso della capacità legale e naturale di agire, nonché, ove richiesto, del potere di rappresentanza, legale od organica, della persona, fisica o giuridica, in nome e per conto della quale l'Utente agisce;
− che una propria eventuale precedente Registrazione non è stata cancellata, inibita, sospesa o interrotta per motivi disciplinati dal presente Regolamento;
− di possedere i requisiti di Registrazione propri dell'Account con cui intende iscriversi;
− che le informazioni indicate all'interno del proprio Profilo corrispondono a verità e completezza; a tal fine, la spunta del relativo campo del Profilo costituisce dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà ai sensi del DPR 445/2000, per la cui violazione VEASYT si riserva il diritto di segnalazione alle Autorità Competenti;
− di osservare tutte le norme di legge e contrattuali applicabili al presente Regolamento;
− di non utilizzare la Piattaforma in alcun modo che possa arrecare danno a VEASYT, al Sito, alla Piattaforma ed agli altri Utenti della Piattaforma stessa;
− di avere già letto, compreso ed accettato il corrispettivo dei Servizi VEASYT Live! nell'apposita sezione TARIFFE e di impegnarsi a leggere le comunicazioni inviate e monitorare le stesse tariffe per il caso di loro aggiornamento.
3. Modalità di Registrazione e Account +
Al fine di poter accedere alla Piattaforma l'Utente deve preliminarmente creare un proprio Account e completare il proprio Profilo secondo verità, correttezza e puntualità, inserendo i dati richiesti a seconda del tipo di Account che egli voglia e possa creare.
Ogni utente al momento della Registrazione dovrà indicare, in fase della stessa, il tipo di Account tra quelli proposti, in dipendenza del tipo di rapporto intrattenuto con VEASYT, indicando pertanto, in fase di Registrazione il titolo da cui sorge il rapporto stesso, al fine di permettere a VEASYT di controllare la correttezza del dato inserito ed intervenire qualora vi siano eventuali situazioni di difformità.
Inoltre, l'Utente dovrà conferire una E-MAIL DI RIFERIMENTO, una USER-ID ed una PASSWORD, avendo cura che quest'ultima sia difficile da identificare e che sia composta da caratteri alfanumerici che rispettino gli standard minimi di sicurezza previsti dalla normativa di settore e dalla prassi di internet, oltre che procedere alla conservazione, secretazione, utilizzo personale, esclusivo ed in proprio dei dati forniti.
L'Utente potrà usufruire della Piattaforma solo per il tramite dei Dati di Login così forniti.
L'Utente Registrato sarà l'unico responsabile per ogni attività condotta sulla Piattaforma intervenuta attraverso il proprio Account, sia per fatto proprio che per il fatto di terzi anche eventualmente non autorizzati, in caso di dolo e di colpa. Qualora l'Utente sospetti che i propri Dati di Login siano venuti a conoscenza di soggetti terzi, non autorizzati, dovrà provvedere con la maggior sollecitudine a variarli, ricorrendo la propria responsabilità ove egli ometta tali misure di salvaguardia dell'accesso abusivo da parte di soggeti terzi. VEASYT pertanto non si assume alcuna responsabilità per la mancata osservanza, da parte dell'Utente di quanto ivi previsto ed anzi riceve da quest'ultimo espressa manleva come disciplinato nel presente Regolamento.
La procedura di Registrazione risponde al principio "opt in" per cui l'Utente Ospite, prima di diventare Utente Registrato, deve attestare l'avvenuta richiesta di registrazione mediante conferma inviata dalla e-mail conferita in sede di registrazione. In tal modo VEASYT tende a garantire la personalità dell'account e ad arginare l'abusiva Registrazione da parte di interposte persone o da soggetti che non rispondano all'identità di riferimento, il tutto in subordine alla specifica modalità di Registrazione degli Utenti in relazione al tipo di Account richiesto.
Premesso quanto sopra, VEASYT prevede tre Account di default:
a) "Account Master": tale tipo di Account è attivabile dai soli Clienti, che provvederanno, in fase di Registrazione, a stipulare con VEASYT il Contratto VEASYT Live! oppure ad indicare nell'apposito form gli estremi di riferimento del Contratto VEASYT Live! precedentemente concluso. Tale tipo di Account permette una gestione completa degli Account Client, comprensiva, a titolo esemplificativo, delle operazioni di creazione, limitazione, sospensione, cancellazione;
b) "Account Client": tale tipo di Account è attivabile solo in dipendenza di un "Account Master" e di questo ne segue le sorti. Con tale Account, l'Utente Registrato è abilitato, secondo le eventuali limitazione poste dall'Account Master, ad operare nella Piattaforma utilizzando tutti i Servizi VEASYT Live! e gli altri Servizi accessori;
c) "Account Interprete": tale tipo di Account è attivabile dai soli Professionisti, così come definiti nel presente Regolamento, che abbiano sottoscritto con VEASYT un Contratto di prestazione professionale e che pertanto rispettino i requisiti professionali in esso disciplinati. Tale tipo di Account permette al Professionista Utente Registrato di fornire sulla Piattaforma la propria attività intellettuale oggetto dei Servizi VEASYT Live!.
VEASYT si riserva il diritto di variare, sia per qualità che per quantità, le tipologie di Account sopra descritte, anche in relazione al singolo caso specifico, ritenendosi in tale ipotesi comunque espressamente validi ed efficaci i termini e le condizioni disciplinati nel presente Regolamento.
In ogni caso, l'indirizzo e-mail conferito in sede di Registrazione è considerato dalle parti l'indirizzo specifico ove VEASYT possa notificare all'Utente tutti i messaggi relativi ai servizi ed al Sito in generale.
VEASYT prega quindi i propri Utenti di inserire in sede di Registrazione un indirizzo e-mail, oltre che valido, monitorato costantemente per una migliore interazione tra Sito ed Utente e tra Utente ed Utente.
4. Limitazioni all'uso della Piattaforma ed obblighi dell'Utente +
L'Utente si impegna a creare, immettere ed utilizzare nella Piattaforma e/o nel Sito unicamente informazioni o flussi di informazione leciti, non offensivi, non vietati, non abusivi e che siano di proprietà dello stesso o di cui in ogni caso egli possa lecitamente fruire, salvo il caso in cui il contenuto delle comunicazioni possa godere di particolari autorizzazioni, nulla osta, concessioni e scriminanti previste per legge.
Qualora non diversamente disposto, l'Utente si impegna a creare, immettere o utilizzare nel Sito e nella Piattaforma esclusivamente informazioni che siano attinenti al loro oggetto, in difetto VEASYT, anche a seguito di segnalazione da parte di altri Utenti, può provvedere alla cancellazione del contenuto che sia non pertinente, nonchè, nei casi più gravi, disporre la cancellazione dell'Utente Registrato.
L'Utente risponde in via esclusiva delle idee e dei concetti che egli stesso pubblichi, in qualunque forma e contesto, nel Sito e/o nella Piattaforma, per cui VEASYT in ogni caso è ritenuta esente da responsabilità.
L'Utente è quindi invitato a considerare e valutare con attenzione la pertinenza, giustezza, qualità, verità delle informazioni create, immesse o utilizzate dagli altri Utenti, per cui in ogni caso VEASYT non è tenuta a rispondere.
L'Utente Registrato può provvedere alla cancellazione dei contenuti dallo stesso creati o immessi nella Piattaforma, ma è a conoscenza che l'avvenuta condivisione o l'avvenuta copia, da parte di altri Utenti, Ospiti o Registrati, di informazioni o flussi di informazioni all'interno del Sito e/o della Piattaforma, prima che gli stessi siano stati cancellati dall'Utente Registrato, può determinare la perdita di controllo delle informazioni o flussi di informazioni medesimi, per i quali egli risponde esclusivamente con espressa manleva di VEASYT.
L'Utente si impegna ad operare all'interno della Piattaforma secondo correttezza, diligenza e buona fede, evitando comportamenti che siano anche solo potenzialmente dannosi o che possano indurre gli altri Utenti ad utilizzi della Piattaforma difformi dalle regole di utilizzo disciplinate nel presente Regolamento. Nei casi di abuso, VEASYT si riserva ogni diritto, finanche quello di cancellazione della Registrazione dell'Utente.
In ogni caso, l'Utente si impegna a non utilizzare la Piattaforma ed i servizi connessi per esclusivi scopi di mera profilazione degli altri Utenti, di marketing diretto o indiretto, di speculazione, di concorrenza, di spionaggio industriale, nonché per altri residui scopi che siano in contrasto con l'oggetto del Sito e della Piattaforma in esso integrata.
- non cedere in sublicenza, vendere, assegnare dare in locazione o noleggio, creare copie, eseguire download, esportare o importare, i contenuti del Sito e della Piattaforma, o comunque concedere a terzi diritti a qualunque titolo o per qualunque ragione sulla Piattaforma, sulle logiche e sul sistema adottati dalla stessa;
- non eseguire operazioni di reverse engineering, di decompilazione, decifratura, hacking, cracking, attacchi DdoS, ricerca del codice sorgente e sua comunicazione a terzi non autorizzati o diffusione;
- eseguire operazioni tali da contraffare i diritti di marchio e d'autore ed ogni altro residuo diritto di proprietà industriale ed intellettuale di cui il Sito, la Piattaforma, i Servizi in essa offerti e VEASYT stessa godono;
- integrare il Sito e/o la Piattaforma e/o i Servizi in essa integrati, ad esempio tramite deeplinking o framing o embedding, in altro sito e/o piattaforma e/o servizio e/o software comunque inteso, senza previa autorizzazione da parte di VEASYT.
L'Utente è posto a conoscenza che VEASYT potrebbe utilizzare nel Sito e/o nella Piattaforma e/o nei Servizi software di terzi e che pertanto potrebbe rendersi necessaria separata licenza di utilizzo per la fruizione di taluni servizi. In tal caso VEASYT si adopererà nelle forme d'uso per portare a conoscenza dell'Utente le maggiori informazioni possibili in relazione a tale ulteriore licenza.
L'UTENTE DEVE ESSERE A CONOSCENZA CHE INTERNET E' FONDATA SULLA CONDIVISIONE DEI CONTENUTI E CHE, UNA VOLTA INSERITA IN INTERNET, UN'INFORMAZIONE POTREBBE DIVENIRE NON PIU' REGOLABILE E CONTROLLABILE.
L'UTENTE DEVE ESSERE QUINDI A CONOSCENZA DELLA POTENZIALE, MA PROBABILE, APPLICAZIONE DEL PRINCIPIO PER CUI "UNA VOLTA IN INTERNET, PER SEMPRE IN INTERNET".
VEASYT NON È QUINDI RESPONSABILE, IN ALCUN MODO, PER L'USO IMPROPRIO O L’APPROPRIAZIONE ILLECITA DA PARTE DI ALTRI UTENTI OSPITI O REGISTRATI IN RELAZIONE ALLE INFORMAZIONI CREATE, IMMESSE O UTILIZZATE NEL SITO O NELLA PIATTAFORMA.
Con la creazione o l'inserimento delle informazioni o flussi di informazioni da parte dell'Utente Registrato, quest'ultimo concede a VEASYT un diritto non esclusivo, irrevocabile, illimitato temporalmente e territorialmente, interamente cedibile e sub-licenziabile, gratuito o comunque già interamente compensato dai Servizi della Piattaforma, pubblicamente accessibili.
Essendo VEASYT Live! un progetto web di società italiana allocato su maintainer italiano, a prescindere dalla localizzazione del server di utilizzo del Sito e della Piattaforma, l'Utente deve essere a conoscenza che può applicarsi il principio di esaurimento per qualunque titolo di proprietà industriale ed intellettuale connesso alle informazioni create, immesse o utlizzate nel Sito o nella Piattaforma, per cui il diritto connaturato a tale titolo, in relazione ai prodotti e servizi da esso protetti, potrebbe esaurirsi nel momento in cui il titolare immetta, o permetta con il proprio consenso che altri immettano, tali prodotti nel territorio della Comunità Europea o dello Spazio economico europeo. Tale esaurimento potrebbe non applicarsi quando sussistano motivi legittimi perché il titolare stesso si opponga all'ulteriore commercializzazione dei prodotti o dei servizi, in particolare quando lo stato di questi è modificato o alterato dopo la loro immissione in commercio.
5. Servizi VEASYT Live! +
Al fine di poter usufruire dei Servizi VEASYT Live! è richiesta la Registrazione di un Account Client, dipendente da un Account Master valido ed attivo.
Al fine di poter fornire le attività intellettuali oggetto dei Servizi VEASYT Live! è richiesta la Registrazione di un Account Interprete.
Per l'accesso specifico ai Servizi VEASYT Live!, effettuato il login, l'Account Client selezionerà l'Account Interprete desiderato tra i Professionisti disponibili, scegliendolo in base alle competenze tecniche e linguistiche ed agli ulteriori requisiti che risulteranno pubblicati nel relativo Profilo, effettuando una prenotazione per una data ed un'ora determinate, con preavviso minimo di 24 ore ("disponibilità differita"). I Servizi accessori della Piattaforma permettono anche un procedimento di prenotazione semplificato, attraverso un procedimento guidato che assegna al Cliente il Professionista più idoneo per la propria richiesta.
Laddove il Professionista sia disponibile immediatamente, l'Account Client potrà inoltre avviare senza dilazione la sessione di comunicazione con tale Professionista per prestazioni di interpretariato senza prenotazione ("disponibilità immediata").
L'esecuzione delle attività oggetto dei Servizi VEASYT Live! avverrà quindi secondo il seguente flusso:
1. l'Account Client, eseguito il login alla Piattaforma, avvierà il plugin di comunicazione con l'Account Interprete, dando inizio alla fruizione del Servizio anche ai fini di conteggio del corrispettivo; tale avvio sarà concesso immediatamente in caso di "disponibilità immediata" del Professionista ovvero all'ora e data prestabilite in caso di "disponibilità differita";
2. l'Account Client dichiarerà l'intervenuta resa all'eventuale Beneficiario dell'informativa ai sensi dell'art. 13 Codice Privacy e del relativo consenso al trattamento dei dati personali mediante gli opportuni strumenti offerti dalla Piattaforma;
3. l'Account Client, con l'eventuale presenza del Beneficiario, inizierà quindi la comunicazione con l'Account Interprete;
4. terminata la comunicazione, l'Account Client indicherà il grado di soddisfazione del Servizio utilizzando l'apposito plugin che apparirà sulla Piattaforma, sia in relazione all'opera del Professionista, sia in relazione alle modalità tecniche di resa del Servizio medesimo: ciò permetterà a VEASYT di rendere un Servizio sempre migliore;
5. l'Account Client sarà quindi invitato ad effettuare il logout dalla Piattaforma o a proseguire con una nuova sessione o con i Servizi accessori.
Al fine di consentire una corretta fruizione dei Servizi da parte di tutti gli Utenti Registrati, è previsto un limite di durata per ogni sessione di comunicazione pari a 2 ore, comunque di regola entro il massimo complessivo di 6 ore per giorno per Account Client, salve eventuali disponibilità sopravvenute comunicate dalla Piattaforma.
6. Reclamo +
Qualora l'Account Client, anche su segnalazione del Beneficiario, ravveda nei primi 5 minuti di sessione della comunicazione che l'Account Interprete selezionato palesemente non rispetti i requisiti di competenza, qualità ed attitudini evidenziati nel relativo Profilo o comunque che le esigenze specifiche di comunicazione proprie o del Beneficiario non possano essere soddisfatte nel caso concreto, effettuerà un reclamo mediante l'apposito plugin presente sulla Piattaforma e la comunicazione sarà interrotta.
In tale caso la sessione non sarà conteggiata ai fini del corrispettivo e VEASYT non sarà in ogni caso considerato responsabile.
Non saranno viceversa considerati ai fini di cui sopra reclami effettuati successivamenti ai primi 5 minuti di sessione della comunicazione.
Fermo quanto sopra, l'Account Client potrà quindi iniziare una nuova selezione del Professionista tra gli Account Interpreti disponibili, dando avvio ad un'ulteriore sessione, nei modi e entro il limite previsto.
In ogni caso, non saranno accettati dal Fornitore e non saranno quindi considerati ai fini di cui sopra più di tre reclami per anno solare a decorrere dalla prima registrazione dell'Account Master alla Piattaforma, superati i quali si contatterà direttamente i gestori della Piattaforma per ulteriori reclami.
7. Corrispettivo +
I Servizi VEASYT Live! sono a pagamento.
Il corrispettivo di tali Servizi sono a tempo parametrato secondo due unità di misura:
- corrispettivo a tempo per unità di trenta minuti (modalità “30m”);
- corrispettivo a tempo per unità di ora (modalità “1h”).
Il corrispettivo complessivo dovuto per ogni singola sessione di comunicazione tra Account Client, in favore proprio e/o di un Beneficiario, e Account Interprete (sessione VEASYT Live!) sarà conteggiato moltiplicando il corrispettivo unitario determinato dalla specifica modalità tariffaria prescelta (“30m” o “1h”) per le unità di tempo che detta sessione avrà impiegato. Eventuali convenzioni, offerte, modifiche tariffarie e simili saranno rese note mediante pubblicazione sulla Piattaforma.
Le Parti concordano che le frazioni di unità si conteggiano come unità intera, quindi a titolo esemplificativo per la modalità “30m” una sessione di 20 minuti sarà considerata, ai fini contrattuali, come una sessione di 1 unità “30m”, mentre per la modalità “1h” una sessione di 35 minuti sarà considerata, ai fini contrattuali, come una sessione di 1 unità “1h”.
Il corrispettivo comprende anche il compenso maturato dal Professionista.
Il pagamento del corrispettivo sarà conteggiato dal Fornitore al Cliente secondo le modalità di cui al separato Contratto.
L'importo del corrispettivo è pubblicato sul Sito alla sezione "TARIFFE", che ogni Utente con la Registrazione dichiara di conoscere ed approvare. VEASYT si riserva il diritto di aggiornare l'importo unitario di detto corrispettivo, dandosi per conosciuto detto aggiornamento con la semplice pubblicazione nella sezione "TARIFFE", valido ed efficace per l'Utente dal momento del suo accesso alla Piattaforma immediatamente successivo alla pubblicazione stessa.
Eventuali condizioni diverse, quali – a titolo esemplificativo - piani di credito prepagato con addebito a scalare od altre modalità di conteggio o pagamento del corrispettivo, ovvero pagamenti in tempo reale tramite strumenti finanziari telematici, potranno essere regolate e disciplinate, in deroga a quanto sopra, nelle eventuali Condizioni Particolari di Contratto stipulate tra Fornitore e Cliente.
In ogni caso, il corrispettivo è da intendersi al netto dell'IVA all'aliquota di legge vigente al momento della fatturazione, nonché delle eventuali spese non già comprese nel corrispettivo.
VEASYT utilizza una procedura di pagamento mediante canale che rispetti i criteri di sicurezza delle transazioni finanziarie. In ogni caso l'Utente è a conoscenza che l'inserimento in internet di dati relativi alla propria carta di credito o ad altri strumenti di pagamento potrebbe comportare un grado di rischio che l'utente di internet deve considerare nell'adozione di tutti i migliori accorgimenti per la sicurezza della transazione finanziaria.
I corrispettivi dei Servizi non sono rimborsabili, qualora non diversamente disposto.
8. Servizi accessori +
La Piattaforma mette a disposizione degli Utenti Registrati anche Servizi accessori, anche a titolo gratuito.
Anche in virtù della gratuità di detti Servizi, l'Utente è il solo ed unico responsabile dell'oggetto e del contenuto delle informazioni dallo stesso create o immesse nella Piattaforma attraverso l’utilizzo dei Servizi accessori.
9. Esenzioni di responsabilità +
Le Parti concordano che il Fornitore non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per quanto segue:
- tranne i casi di dolo o colpa grave, per atti, fatti, condotte, negligenze, imprudenze o imperizie del Professionista nella resa della propria attività intellettuale oggetto dei Servizi VEASYT Live!, quali, a titolo esemplificativo, errori o omissioni nell'interpretazione della comunicazione;
- per i pregiudizi sofferti dal Beneficiario per atti, fatti, condotte, negligenze, imprudenze o imperizie del Cliente o di suoi incaricati;
- per qualunque occorrenza derivi o possa derivare dall'applicazione della normativa in tema di trattamento dei dati personali, per cui il Cliente, ove operi come Titolare del trattamento, terrà debitamente manlevato il Fornitore;
- per disservizi, interruzioni o sospensioni dei Servizi, della rete, dei flussi di comunicazione e/o per altri pregiudizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, incendi, esplosioni, scioperi, serrate, terremoti, disastri, alluvioni, sommosse, attacchi informatici ed altri eventi di difficile o impossibile previsione che possano impedire, in tutto o in parte, l'adempimento dei Servizi ed il completo e corretto accesso al Sito ed alla Piattaforma, anche singolarmente considerati, nei tempi o nei modi previsti.
Il Fornitore è considerato espressamente esonerato da ogni responsabilità anche in ordine al contenuto delle comunicazioni operate nell'ambito dei Servizi, nonché da ogni onere di accertamento e/o controllo al riguardo.
In ogni caso alle prestazioni rese dal Fornitore ai sensi del presente Contratto devono intendersi applicate ed applicabili le disposizioni previste dagli articoli 14, 15 16 e 17 del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70, nonché dagli articoli 12, 13, 14 e 15 della Direttiva 2000/31/CE del Parlamento europeo e del Consiglio dell' 8 giugno 2000, con le relative esenzioni di responsabilità ivi previste e disciplinate, a favore del Fornitore, che sarà considerato, a seconda della specifica prestazione nel caso concreto, mere conduit, caching provider o hosting provider.
10. Manleva +
L'Utente Registrato, con la stessa Registrazione, si impegna espressamente a manlevare e tenere indenne VEASYT per tutti i pregiudizi che la stessa possa subire in conseguenza di violazioni da parte dell'Utente stesso, come descritte ed esemplificate nel presente Regolamento.
11. Disponibilità di Servizi ulteriori. +
VEASYT può mettere a disposizione, in licenza a termine o senza termine, a favore degli Utenti, Servizi ed applicazioni ulteriori rispetto a quelli descritti nel presente Regolamento, sia in forma gratuita che onerosa, che l'Utente Registrato può selezionare e utilizzare a sua discrezione.
12. Disponibilità dei Servizi e siti di terzi +
VEASYT impronta la propria politica di gestione dei servizi in generale al principio di qualità e massima soddisfazione degli Utent, per cui mirerà a mantenere aggiornati ed implementare costantemente i Servizi offerti nella Piattaforma.
VEASYT si riserva il diritto discrezionale di sospendere o interrompere il Sito e/o la Piattaforma e/o taluno o tutti i Servizi e/o di modificarne la struttura, avvisando con preavviso di 15 giorni gli Utenti Registrati presso l'indirizzo e-mail conferito in sede di Registrazione. In tal caso, decorso il termine di cui sopra, VEASYT si riserva il diritto di trattenere o cancellare definitivamente tutti i dati e le informazioni contenute presso i propri data base.
In ogni caso gli Utenti Registrati possono creare o immettere dati ed informazioni nella Piattaforma fino al raggiungimento della disponibilità di memoria del sistema e comunque sempre entro i limiti particolari di ogni singola informazione (ad esempio, limiti di peso per immagini e video).
VEASYT si riserva il diritto di linkarsi, collegarsi, stringere collaborazioni con siti, piattaforme e network di terzi, potendo concedere agli iscritti di tali siti o piattaforme o network la facoltà di accedere alla Piattaforme VEASYT Live! mediante le relative credenziali di accesso già in possesso di tali iscritti ("single sign on").
È ipotizzabile che siti, piattaforme e network di terzi possano linkare sulla Piattaforma e/o sul sito VEASYT Live! informazioni contenute altrove.
VEASYT non risponde del fatto del terzo e quindi non risponde di eventuali vizi, difetti o difformità di tali collegamenti con siti, piattaforme e network di terzi, delle informazioni in essi contenuti, della relativa politica di gestione dei dati personali.
13. Impegno alla segnalazione +
Il successo, l'efficacia e l'efficienza di VEASYT Live! dipendono anche dalla collaborazione dei propri Utenti.
L'Utente si impegna quindi a segnalare a VEASYT, nelle forme previste, tutte quelle situazioni che egli ritenga lesive del presente Regolamento o comunque inappropriate, abusive ed illecite. La segnalazione mira a migliorare il servizio a favore di tutti e non deve mai intendersi come formale denuncia o pretesa nei confronti dell'Utente contro cui è rivolta la segnalazione.
VEASYT gradisce anche la segnalazione generica di tutti i disservizi riscontrati nel Sito e nella Piattaforma, al fine della loro soluzione nei modi, tempi e contesti che VEASYT sarà in grado di rispettare.
14. Trattamento dei dati personali (privacy) +
VEASYT invita gli Utenti a leggere attentamente l'informativa sul trattamento dei dati personali (privacy) resa ai sensi dell'art. 13 d.lgs. 196/2003 e a fornire il consenso preliminare laddove richiesto, il tutto come riportato nell'apposito documento informativo integrativo del presente Regolamento, prima di procedere oltre nella navigazione e/o nella Registrazione.
15. Proprietà industriale ed intellettuale +
Il Sito, la Piattaforma, i Servizi VEASYT Live!, i Servizi accessori, la business idea che li concerne, l'infrastruttura tecnica e tecnologia in generale, il know-how proprio del Fornitore ed in genere tutte le informazioni ed i beni immateriali che sono relativi a quanto disciplinato nel presente Regolamento sono e devono in ogni caso considerarsi in titolarità o comunque in spettanza di utilizzo del Fornitore, a cui competono i diritti morali e patrimoniali in applicazione della disciplina sul diritto d'autore (Legge sul Diritto d'Autore: Legge 22 aprile 1941 n. 633 e ss. mm. ii.) e sulla proprietà industriale (Codice della Proprietà Industriale: D.Lgs. 10 febbraio 2005 n. 30).
Si precisa che il segno “ VEASYT Live!” è e rimane diritto di proprietà industriale in esclusiva titolarità del Fornitore. L'Utente potrà utilizzare detto segno a meri fini descrittivi e non distintivi, alle medesime condizioni, durate e modalità sopra disciplinate.
Resta di proprietà industriale esclusiva del Fornitore anche il know-how legato alla tecnologia, alla logica, al sistema, ai linguaggi utilizzati, nonché a tutte le restanti informazioni aziendali del Fornitore utilizzate per lo sviluppo e le modalità di fruizione della Piattaforma.
I diritti di proprietà industriale ed intellettuale su eventuali implementazioni, modifiche, integrazioni apportate alla Piattaforma o ai Servizi ivi offerti, anche se richiesti da specifiche esigenze del Cliente, restano in ogni caso di esclusiva titolarità del Fornitore.
Preso atto di quanto sopra, l'Utente si impegna a riconoscere le rispettive privative del Fornitore, impegnandosi ad astenersi da azioni che possano costituire o contribuire a costituire violazione dei diritti di proprietà industriale ed intellettuale.
L'Utente è a conoscenza che anche i progetti ed ogni materiale tecnico, giuridico, commerciale, dimostrativo, promozionale, informativo e pubblicitario, comunque connessi all'oggetto del presente Regolamento, sono tutelati dalle norme della proprietà industriale ed intellettuale a favore del Fornitore.
Qualsiasi atto che violi tali diritti di proprietà industriale ed intellettuale ne costituisce espressamente contraffazione o comunque uso illecito.
Ai fini di cui sopra, costituiscono espressamente contraffazione o, in ogni caso, violazione delle norme sulla proprietà industriale ed intellettuale, la riproduzione, la pubblicizzazione, promozione, dimostrazione o utilizzo a favore proprio o di terzi, con qualunque modalità e per qualunque finalità non autorizzate dal Fornitore o dal rispettivo titolare del diritto, dell'oggetto del presente Contratto o di oggetti simili anche per finalità analoghe.
a) Oltre a quanto sopra descritto, a titolo esemplificativo ma non esaustivo rientrano;
b) tra i diritti di proprietà industriale: i marchi, i brevetti, i disegni e modelli, i nomi a dominio, le informazioni segrete aziendali (know-how) e tutto quanto residualmente sia disciplinato dal Codice della Proprietà Industriale (D.Lgs. 10 febbraio 2005 n. 30) e dalle corrispettive norme comunitarie ed internazionali;
c) tra i diritti di proprietà intellettuale: le opere letterarie, artistiche e figurative, i programmi per elaboratore, le banche dati e tutto quanto residualmente sia disciplinato dalla Legge sul Diritto d'Autore (legge 633/1941) e dalle corrispettive norme comunitarie ed internazionali.
Premesso quanto sopra, il Servizio VEASYT Live!, le annesse applicazioni, i Servizi Accessori, la Piattaforma VEASYT Live! ed il Sito web nel loro complesso, ivi inclusa la connessa documentazione sia cartacea che in formato elettronico, inclusa qualsiasi modifica, miglioramento, integrazione, correzione e aggiornamento in qualunque forma resi disponibili agli Utenti sono loro concessi in mera licenza d'uso non esclusiva e temporanea, di durata limitata al periodo di navigazione sul Sito e/o di Registrazione e/o di fruizione dei Servizi e/o al diverso periodo disciplinato in apposito contratto stipulato con VEASYT.
In nessun caso la navigazione sul Sito, l'utilizzo della Piattaforma e dei suoi Servizi potranno far sorgere in favore dell'Utente diritti su dette risorse a titolo di cessione, nè a qualunque altro titolo che possa essere interpretato come trasferimento di proprietà o che comunque ne comporti il godimento a titolo definitivo, nemmeno qualora l'Utente acceda ai Servizi a pagamento proposti ed offerti dalla Piattaforma.
In nessun caso deve intendersi oggetto della licenza d'uso il codice sorgente della Piattaforma ed in nessun caso la licenza dovrà intendersi quale copyleft.
Ove presente, il Beneficiario può godere di tutti i diritti concessi al Cliente qui disciplinati, ma il diritto di utilizzo della tecnologia deve intendersi in ogni caso limitato secondo quanto qui disciplinato.
16. Obbligo di riservatezza +
Gli Utenti si impegnano a mantenere riservate e a non divulgare a terzi le notizie, laddove assunte, relative ai codici sorgente, alle password d'accesso, ai sistemi di elaborazione dati, agli affari, ai piani, ai processi produttivi, ai clienti e fornitori, al contenuto delle comunicazioni, nonché al know-how in generale ed alle ulteriori e residue informazioni riservate di cui all'art. 98 del Codice della Proprietà Industriale (D.Lgs. 10 febbraio 2005 n. 30), di cui siano venuti a conoscenza durante, in occasione o in esecuzione del presente Contratto.
Con la Registrazione, gli Utenti Registrati assumono tali obbligazioni per conto proprio e dei propri dipendenti e collaboratori, dei quali tutti garantiscono il comportamento ai sensi dell'art. 1381 e 2049 c.c..
Non rientrano negli obblighi di cui al presente articolo le informazioni delle quali una delle Parti possa dimostrare che:
a) fosse già a conoscenza prima della sottoscrizione del contratto;
b) fossero già di pubblico dominio, indipendentemente da un'azione omissiva degli obblighi contrattuali contemplati nel presente articolo.
Il vincolo di riservatezza di cui alla presente clausola continuerà ad avere valore anche dopo la cessazione del contratto e, comunque, finché le informazioni riservate non diventino di pubblico dominio.
Qualora le informazioni di cui sopra configurino know- how ai sensi dell'art. 98 del Codice della Proprietà Industriale (D.Lgs. 10 febbraio 2005 n. 30), gli Utenti si impegnano a non divulgarle, a mantenerle segrete con misure di sicurezza idonee, nonchè a non utilizzarle per qualunque fine da cui possa derivare uno sfruttamento economico dell'informazione.
17. Patto di non concorrenza +
Gli Utenti Registrati si impegnano ad astenersi, per tutta la durata di validità ed efficacia dell'Account e per i due (2) anni successivi alla sua cessazione, da qualunque azione sia idonea a creare situazioni di concorrenza con il Fornitore.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, l'Utente Registrato si impegna a:
- non sviluppare, in proprio o per conto di terzi, direttamente o indirettamente, Servizi uguali o simili a quelli offerti sulla Piattaforma o interferenti con l'oggetto del presente Regolamento;
- non esercitare e/o prestare la propria opera economica e professionale a favore di terzi soggetti in relazione ad attività che possano ingenerare situazioni di concorrenza con il Fornitore interferenti con l'oggetto del presente Regolamento;
- in via generale, non esercitare o promuovere, in proprio o per conto di terzi, direttamente o indirettamente, altre attività in concorrenza con il Fornitore che possano pregiudicare gli obiettivi del presente Regolamento.
Il presente patto deve intendersi limitato all'oggetto del presente Contratto nonché ad oggetti uguali o simili, è efficace limitatamente al territorio della Repubblica Italiana ed il suo corrispettivo è già considerato dalle Parti nella definizione del corrispettivo dei Servizi.
18. Clausola risolutiva espressa +
Il presente Regolamento si intende risoluto di diritto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c., all'avveramento di anche solo una delle seguenti condizioni, qualora la Parte interessata dichiari all'altra che intenda avvalersene:
1. violazione delle regole di condotta da parte dell'Utente;
2. violazione delle regole sul pagamento del corrispettivo a carico del Cliente;
3. violazione dei rispettivi contratti stipulati con VEASYT dai Clienti e dai Professionisti;
4. violazione delle disposizioni relative al trattamento dei dati personali;
5. violazione delle disposizioni sulla proprietà industriale ed intellettuale;
6. violazione dell'obbligo di riservatezza;
7. violazione del patto di non concorrenza;
8. scioglimento, messa in liquidazione, sottoposizione di una delle Parti ad una delle procedure concorsuali previste dalla Legge Fallimentare e/o da altre leggi speciali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo quelle previste dalle cosiddette "Legge Marzano", "Prodi bis" e simili;
9. verificarsi di una circostanza sufficientemente grave da pregiudicare il rapporto fiduciario tra le Parti.
19. Diritto di recesso +
L'Utente ha diritto di recesso gratuito ed illimitato, ma tale recesso non dà diritto al rimborso del corrispettivo per i Servizi ancora non goduti.
È in ogni caso concesso il diritto di recesso, da esercitarsi entro 10 giorni dall'iscrizione, all'Utente che rivesta il ruolo di "Consumatore" ai sensi e per gli effetti delle norme dettate nel Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005). Con particolare riferimento ai Servizi a pagamento, è concesso all'Utente che rivesta il ruolo di "Consumatore" il diritto di recesso anche con riferimento alla singola applicazione a pagamento, purchè esercitato entro 10 giorni dalla selezione dell'applicazione in oggetto.
20. Modifiche al Regolamento di utilizzo del sito +
VEASYT si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento di utilizzo del sito unilateralmente, dando apposita informazione ai propri Utenti nelle forme d'uso mediante pubblicazione sul Sito. L'Utente Ospite e/o Registrato comprende, e concorda, che l'accettazione dei Servizi VEASYT Live! e dei Servizi Accessori in data successiva a quella della pubblicazione dell'aggiornamento del Regolamento di utilizzo del sito costituirà senza dubbio consenso esplicito ai termini e condizioni del Regolamento medesimo nella versione aggiornata.
21. Giurisdizione e Legge applicabile +
Qualora il rapporto tra le Parti presenti caratteristiche internazionali, per qualsiasi controversia o questione relativa all'esistenza, alla validità, all'efficacia, all'interpretazione, alla risoluzione, al risarcimento del danno ed all'esecuzione del Regolamento, si applica espressamente la legge italiana.
Nel caso di cui al punto che precede, la giurisdizione italiana è in ogni caso competente a conoscere delle controversie relative all'esistenza, alla validità, all'efficacia, all'interpretazione, alla risoluzione, al risarcimento del danno ed all'esecuzione del Regolamento, con deroga espressa di ogni altra giurisdizione.
La scelta della legge applicabile e l'accordo sulla giurisdizione di cui ai punti che precedono si intendono espressamente accettati con l'accettazione del Regolamento.
22. Mediazione convenzionale +
Le Parti concordano che, in caso di controversia riguardante l'esistenza, la validità, l'efficacia, l'interpretazione, la risoluzione, il risarcimento del danno e l'esecuzione del Regolamento, dovrà essere previamente esperito una procedura di mediazione davanti ad un Organismo di Mediazione, pubblico o privato, iscritto nell’apposito registro tenuto presso il Ministero di Giustizia ai sensi del D.Lgs. 4 marzo 2010 n. 28, scelto su espressa e concorde richiesta delle Parti ovvero indicato dalla parte più diligente.
La mediazione dovrà tenersi esclusivamente in Venezia o Padova.
23. Foro competente +
Qualsiasi controversia dovesse sorgere in merito all'esistenza, alla validità, all'efficacia, all'interpretazione, alla risoluzione, al risarcimento del danno ed all'esecuzione del Regolamento sarà di competenza esclusiva del Foro di Venezia, con particolare ed esclusiva competenza delle Sezioni Specializzate in materia di Impresa costituite presso il Tribunale di Venezia per le fattispecie previste dall'art. 3 del D.Lgs. 27 giugno 2003 n. 168, come modificato dall'art. 2 del D.L. 24 gennaio 2012 n. 1 convertito con modificazioni dalla L. 24 marzo 2012, n. 27, nonché dall'art. 2 comma 2 del menzionato D.L. 24 gennaio 2012 n. 1 convertito con modificazioni dalla L. 24 marzo 2012, n. 27.
Le norme imperative di legge, quali quelle previste dalla normativa a tutela dei Consumatori (d.lgs. 206/2005) si intendono automaticamente derogative delle corrispondenti clausole del presente Regolamento, che peraltro rimane in vigore per tutte le restanti condizioni non derogate.
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