Source: https://shop.loft1.it/content/9-condizioni-di-vendita
Timestamp: 2020-08-14 23:58:13+00:00
Document Index: 32304817

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 53', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 54', 'art. 7', 'art. 7']

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La consegna dei prodotti viene effettuata esclusivamente su territorio italiano e non, all’indirizzo indicato dal Cliente, solo dopo la regolare effettuazione del pagamento dell’ordine inoltrato a LOFT1 SRL. Il Cliente non ha la possibilità di chiedere la consegna dei prodotti presso caselle postali e/o simili. In ottemperanza alla disposizione contenuta all’art. 54 del Codice del Consumo, LOFT1 SRL eseguirà la consegna dei prodotti entro e non oltre 20 giorni a decorrere dal giorno in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine. Nel caso d’irreperibilità del destinatario, o di altra persona autorizzata a ricevere la spedizione al momento del tentativo di consegna, il corriere espresso rilascerà un avviso cartaceo contenente dettagli circa il tentativo di consegna effettuato e i codici e recapiti che permettano di concordare con il corriere stesso un appuntamento per la consegna successiva. Qualora il corriere non riceva dal Cliente istruzioni differenti, effettuerà ulteriori due tentativi di consegna che, se inefficaci, decreteranno la messa in giacenza della spedizione per 5 giorni. A partire dalla messa in giacenza, LOFT1 SRL contatterà il Cliente tramite i recapiti rilasciati al momento della procedura d’acquisto, al fine di constatare e risolvere le problematiche intervenute. In caso di mancata risposta o di impossibilità a concordare una consegna entro il termine dei 5 giorni di cui sopra, l’ordine verrà fatto rientrare al magazzino, ne verrà data comunicazione via email al Cliente e seguirà il contestuale rimborso del relativo pagamento. Nell’ulteriore caso in cui la consegna del/i prodotto/i al Cliente non avvenga entro 4 giorni lavorativi successivi alla data di spedizione, quale contestualmente comunicata al Cliente da parte di LOFT1 SRL, e si sia verificata l’impossibilità di tracciamento del luogo in cui si trova la merce a mezzo del sistema online che sarà messo a disposizione del Cliente, il Cliente dovrà comunicare a LOFT1 SRL la mancata consegna del/i prodotto/i tramite la pagina “Contattaci” all’interno dell’area Modulo richiesta informazioni del sito. LOFT1 SRL si impegna a garantire una nuova spedizione del/i prodotto/i smarrito/i entro le 48 (quarantotto) ore successive la segnalazione, fatta salva la sopravvenuta indisponibilità dello stesso/degli stessi o cause di forza maggiore, nel cui caso seguirà l’annullamento dell’ordine e la contestuale restituzione dell’importo riservato al pagamento. LOFT1 SRL non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. LOFT1 SRL non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili. Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene. Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei prodotti. In caso di ritardi, avarie, perdite totali o parziali o di altri problemi, è facoltà del cliente fare ricorso al trasportatore senza che la responsabilità di LOFT1 SRL venga mai presa in causa. Pertanto, alla consegna, LOFT1 SRL raccomanda al cliente di procedere alla verifica dello stato dei prodotti consegnati prima di firmare il documento di ricezione. Qualora si constatino delle anomalie, il cliente deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Tali riserve dovranno essere confermate a LOFT1 SRL a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno nei tre (3) giorni lavorativi successivi alla consegna dei prodotti.
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Un articolo acquistato sul sito www.loft1.it può essere reso gratuitamente e senza costi di spedizione, solo nel caso di cambio misura/taglia, a condizione che il prodotto sia in perfetta integrità e nello stesso stato in cui esso è stato ricevuto (si veda il successivo paragrafo 9.2), e che non sia ancora trascorso il relativo periodo di rendibilità (si veda il paragrafo 9.3). Nel caso di reso per cambio prodotto, il costo di spedizione sarà a carico del cliente, che potrà utilizzare per la restituzione del prodotto acquistato mezzi propri o richiedere al venditore di utilizzare il proprio corriere. In quest’ultimo caso il venditore addebiterà al cliente le spese di spedizione derivanti dalla restituzione. A completamento della suddetta procedura, il Cliente riceverà una email di avvenuta presa in carico del reso, contenente il Tracking Number di richiesta prepagata di ritiro, il link alla pagina del corriere SDA, dove controllare lo stato di avanzamento della spedizione, e con allegato il relativo documento di trasporto. Dal ricevimento della email di conferma, il Cliente ha ulteriori 5 giorni di tempo per consegnare il reso al corriere, con la possibilità di concordare direttamente con SDA, (come da istruzioni successive) il giorno e l’ora di ritiro graditi. La richiesta di ritiro è valida per 5 giorni, al termine dei quali se il cliente non avrà ancora organizzato la spedizione, SDA, annullerà automaticamente la richiesta. Il Cliente avrà la possibilità di rinnovare la richiesta di ritiro solamente ancora entro il periodo di rendibilità definito al paragrafo 9.3. Occorre ricordarsi che al ritiro del reso sarà richiesta la stampa del documento di trasporto ricevuto in allegato alla email di conferma. Grazie al servizio gratuito di reso di www.loft1.it , il Cliente avrà la sicurezza di essere rimborsato in caso di furto o smarrimento della spedizione. Si consiglia sempre la conservazione delle confezioni originali, indispensabili per la successiva accettazione del reso da parte del controllo di qualità LOFT1 SRL. Ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi in condizioni conformi alle norme di integrità dei capi (si veda il successivo paragrafo 9.2). I nostri operatori effettueranno quindi i necessari controlli di qualità sugli articoli restituiti nei giorni lavorativi successivi alla data di consegna del reso presso le nostre sedi, a seguito dei quali il Cliente riceverà una email di conferma dell’esito. Seguirà l’immediata disposizione di accredito dell’importo dovuto per tutti i capi ricevuti in condizioni conformi. Se uno o più articoli non soddisfacessero i controlli, questo verrà immediatamente comunicato al Cliente e il valore equivalente non sarà rimborsato. LOFT1 SRL terrà in custodia i capi non giudicati non conformi e il Cliente potrà in qualsiasi momento disporne il ritiro a proprie spese. Per ogni dubbio occorre contattare il numero del servizio informazioni indicato nell’area “Contattaci” del sito www.loft1.it.
9.1 Modalità di restituzione con un vettore diverso da SDA,
Restituire articoli tramite un vettore diverso da SDA, è possibile, in tal caso i costi di spedizione saranno però interamente a carico del Cliente. Una volta accertato che i prodotti che il Cliente intende restituire sono nelle stesse condizioni in cui erano quando ricevuti (si veda il successivo paragrafo 9.2), basterà contattare il servizio informazioni tramite il link “Contattaci” all’interno del sito www.loft1.it per richiedere l’autorizzazione alla restituzione. Occorrerà disporre dei dati della relativa conferma d’ordine, perché richiesti dall’operatore del servizio informazioni. Se la richiesta del Cliente sarà conforme al periodo di rendibilità dei capi, in breve tempo riceverà una email di autorizzazione alla restituzione. Nel corpo della email troverà indicati tutti i dati del destinatario. Da questo momento, avrà tempo 5 giorni per consegnare il reso al corriere. Consigliamo di preservare le confezioni originali perché utili in questa fase nella preparazione del pacco contenente gli articoli dei quali è stata autorizzata la restituzione. Suggeriamo inoltre di utilizzare un metodo di spedizione rintracciabile. Si ricorda ai Clienti che usufruendo di un servizio di spedizione a loro scelta, i costi di spedizione e la responsabilità della consegna sono a loro carico. Se si desidera usufruire del servizio gratuito di restituzione, suggeriamo di seguire la procedura di restituzione per utenti registrati. LOFT1 SRL potrà procedere a rimborsare soltanto i prodotti resi in condizioni conformi alle norme di integrità dei capi. Verranno quindi effettuati i necessari controlli di qualità sugli articoli restituiti entro i termini di reso, a seguito dei quali il Cliente riceverà una email di conferma dell’esito. Seguirà l’immediata disposizione di accredito dell’importo dovuto per tutti i capi ricevuti in condizioni conformi. Se uno o più articoli non soddisfacessero i controlli, questo verrà immediatamente comunicato al Cliente e il valore equivalente non sarà rimborsato. LOFT1 SRL terrà in custodia i capi non giudicati non conformi e il Cliente potrà in qualsiasi momento disporne il ritiro a proprie spese. Per ogni dubbio il Cliente può contattare il numero del servizio informazioni indicato nell’area “Contattaci” del sito www.loft1.it.
www.loft1.it si impegna ad offrire un’esperienza d’acquisto sempre soddisfacente. Sappiamo però che, a volte, il Cliente potrebbe avere la necessità di restituire gli articoli acquistati. È possibile restituire un articolo acquistato su www.loft1.it solo se nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. A seguire i controlli da effettuare per accertare che le condizioni di integrità dell’articolo siano tali da consentirne la restituzione. Il Cliente deve assicurarsi che:
Per restituire un articolo acquistato su www.loft1.it è necessario effettuare la richiesta di reso entro e non oltre 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui l’ordine è stato ricevuto, e consegnare la spedizione al corriere SDA, entro i 5 giorni successivi, secondo il metodo proposto nelle modalità di restituzione. Se si desidera disporre autonomamente della consegna degli articoli che si vuole restituire, è necessario comunicarlo immediatamente al servizio informazioni (tramite il link “Contattaci” del sito www.loft1.it). In tal caso, gli articoli dovranno arrivare all’indirizzo che indicato entro e non oltre 5 giorni di calendario a partire dalla richiesta di reso.
Quando un articolo viene restituito, gli operatori devono per prima cosa accertare che non sia stato utilizzato o danneggiato (a questo proposito invitiamo a leggere le condizioni di integrità degli articoli resi al paragrafo 9.2). Il Cliente riceverà in seguito una email di conferma del buon esito della restituzione che indicherà l’inizio del periodo regolato dai termini di legge entro cui sarà accreditato l’importo corrispondente tramite il metodo di pagamento selezionato durante la procedura d’ordine. Nel caso in cui l’importo rimborsato non fosse corretto, il Cliente dovrà contattare il servizio informazioni per una rapida risoluzione del problema.
Si desidera informare i Clienti che LOFT1 SRL sottopone i propri articoli e i materiali con cui sono confezionati a severi controlli di qualità, garantendone la commercializzazione in perfette condizioni. In aggiunta, per maggior tutela di chi effettua acquisti a distanza, ogni singolo capo spedito da www.loft1.it è controllato prima della spedizione. LOFT1 SRL adotta i migliori standard fotografici affinché sul sito la resa dei colori degli articoli sia quanto più prossima a come appare dal vivo. Tuttavia non possiamo assicurare che la corrispondenza a ciò che appare sul monitor sia sempre perfettamente verificata. Nel caso in cui il colore dell’articolo ricevuto non rispondesse a quanto atteso al momento dell’ordine, il Cliente potrà restituirlo nei termini del periodo di rendibilità (14 giorni di calendario dalla consegna dell’ordine per comunicare la richiesta di reso e 5 giorni di calendario successivi alla richiesta per consegnare il reso al corriere o far pervenire il reso all’indirizzo di consegna mediante altro corriere). Nel caso in cui il Cliente dovesse ricevere un articolo danneggiato o non ordinato, LOFT1 SRL si scusa per l’inconveniente e suggerisce di richiederne il reso immediato specificando il motivo della richiesta. I costi di spedizione del reso saranno integralmente a carico di loft1srl. Se vi fossero evidenze del fatto che il prodotto ha subito danni durante il trasporto, preghiamo il Cliente di contattare il nostro servizio informazioni entro e non oltre 48 ore tramite il link “Contattaci” all’interno del sito www.loft1.it. LOFT1 SRL rimborserà qualsiasi prodotto venduto che sia stato danneggiato durante la spedizione effettuata dal proprio spedizioniere, a condizione che:
– il Cliente abbia comunicato il danneggiamento per iscritto tramite la pagina “Contatti” del sito www.loft1.it entro le 48 (quarantotto) ore successive alla data di consegna, (ai sensi dell’art. 7 di cui sopra);
– il Cliente metta a disposizione di LOFT1 SRL il prodotto in questione, unitamente alla confezione originale;
Qualora anche solo una delle condizioni sopra riportate non venga rispettata, LOFT1 SRL non effettuerà l’accredito dell’importo pagato, né provvederà a sostituire il prodotto che, in questo caso, sarà immediatamente messo a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese. LOFT1 SRL, in tal caso, comunicherà via email il rifiuto del reso, indicando il luogo dove effettuare il ritiro.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall’articolo 64 del Codice del Consumo. È nell’interesse di LOFT1 SRL che il Cliente possa esercitare tale diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro i 14 (quattordici) giorni di calendario successivi alla data di consegna dell’ordine, quale certificata dallo spedizioniere e indicata attraverso le modalità presentate sul sito www.loft1.it, dove sono inoltre esposte le condizioni e le azioni necessarie all’esercizio di tale diritto, i tempi, i modi ed eventuali costi dell’operazione di restituzione. Il Cliente potrà quindi, entro e non oltre i 5 (cinque) giorni di calendario successivi alla richiesta di recesso di cui sopra, restituire i prodotti nelle medesime condizioni in cui questi erano al momento della loro consegna. La restituzione deve considerarsi espletata quando:
– gli articoli oggetto di reso siano stati consegnati al corriere espresso, nel caso in cui il Cliente abbia deciso di avvalersi delle modalità di ritiro della merce predisposte da LOFT1 SRL;
– gli articoli oggetto di reso siano stati consegnati a personale incaricato da LOFT1 SRL presso l’indirizzo e nei tempi comunicati al Cliente, nel caso in cui questi decida di organizzare la restituzione autonomamente.
In caso in cui l’esercizio del diritto di recesso soddisfi le condizioni di cui sopra, il rimborso del valore dei prodotti restituiti, equivalente al loro prezzo d’acquisto, avverrà mediante accredito dell’importo pagato dal Cliente nel termine di 30 (trenta) giorni di calendario, decorrente dalla data in cui LOFT1 SRL è venuta a conoscenza della richiesta di recesso e comunque entro 5 (cinque) giorni lavorativi dall’avvenuta restituzione delle merci. Il Cliente che abbia utilizzato una delle procedure di reso dei prodotti ordinati ha diritto al pieno rimborso del prezzo pagato, chiedendo che l’ammontare gli venga accreditato sulla carta di credito, ovvero sul conto corrente PayPal, con cui ha effettuato il pagamento oppure tramite bonifico bancario. Resta in ogni caso inteso che, secondo quanto previsto dall’articolo 67 del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005), la sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o utilizzati in modo non conforme alla normale diligenza, tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati.
Per quanto riguarda le garanzie di conformità del prodotto acquistato, alla vendita dei prodotti LOFT1 SRLregolamentata dalle presenti condizioni generali sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge. Vengono quindi riportati gli articoli di legge relativi ai diritti dei Clienti nei confronti di LOFT1 SRL in caso di non conformità dei prodotti consegnati e le modalità del loro esercizio:
10. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.»
4. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene; il consumatore, che sia convenuto per l’esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre i diritti di cui all’articolo 130, comma 2, purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del termine di cui al periodo precedente.»
Nel caso in cui il Cliente riscontri un qualsivoglia difetto di conformità dovrà darne comunicazione a LOFT1 SRL tramite le modalità regolamentate sul sito www.loft1.it dove sono inoltre indicate le condizioni e le azioni necessarie alla richiesta di rimborso, i modi e gli eventuali costi dell’operazione di restituzione.
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