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Timestamp: 2020-02-23 17:10:04+00:00
Document Index: 143059330

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 10', 'art. 9', 'art. 9', 'art. 11', 'art. 61', 'art. 17', 'art. 61', 'art. 9', 'art. 61', 'art. 17', 'art. 1456', 'art. 9', 'art. 9', 'art. 1456', 'art. 1456', 'art. 1456', 'art. 1456', 'art. 10', 'art. 1456', 'art. 1456', 'art. 10', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 17', 'art. 61', 'art. 9', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 10', 'art, 61', 'art. 61', 'art. 9', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 10', 'art. 10', 'art. 17', 'art. 9', 'art. 11', 'art. 11', 'art. 11', 'art. 9', 'art. 10', 'art. 17', 'art. 17', 'art. 9', 'art. 141', 'art. 3', 'art. 3']

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In vigore dal 01 Aprile 2019 per i contratti conclusi dopo tale data.
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1. Ambito di applicazione e Navigazione nel Sito
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da Sitting Bull sul Sito.
1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Sitting Bull che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Sitting Bull non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sitting Bull non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti e, pertanto, non è responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
• (i) abbiano compiuto gli anni 18;
• (ii) rivestano la qualità di consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione, all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta;
• (iii) siano registrati al Sito, come previsto dall’art. 3 che segue.
2.2 E’ consentito all’utente acquistare più Prodotti con un medesimo ordine (Ordine Multiplo). Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori, i grossisti o, in genere, tutti i coloro che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. E’ pertanto vietato a tali soggetti e a tutti coloro che non siano consumatori registrarsi al Sito ed effettuare acquisti sul Sito. Non potranno altresì più effettuare acquisti sul Sito i soggetti di cui all’art. 10.11.
2.3 Nel caso di violazione di tale divieti ovvero nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, Sitting Bull si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.
2.4 Sitting Bull si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da:
• (i) un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
• (ii) un utente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Sitting Bull;
• (iii) un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
• (iv) utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Sitting Bull i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui all’art. 9.4 che segue o che le abbiano inviato documenti non validi.
3. Registrazioni al Sito
3.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito.
3.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito, l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail e password e cliccando su “Conferma”. La avvenuta registrazione al Sito sarà confermata all’utente tramite una apposita e-mail contenente l’e-mail indicata dall’utente e la password scelta per accedere al Sito.
3.3 A seguito della registrazione al Sito, mediante la sezione “Mia Area Personale” l’utente può:
• (i) salvare e modificare in qualsiasi momento i propri dati personali;
• (ii) accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e ai resi;
• (iii) seguire lo stato dell’ordine;
• (iv) usufruire dei servizi dedicati che potranno essere di volta in volta attivati;
• (v) visualizzare la propria “lista dei desideri”;
• (vi) esprimere e revocare il consenso al trattamento dei propri dati personali per l’invio da parte di Sitting Bull di newsletter;
3.4 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all’utente di effettuare acquisti sul Sito, possono essere utilizzare solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi; pertanto, devono essere conservate con estrema cura e attenzione. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. L’utente si impegna inoltre a informare immediatamente Sitting Bull nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
3.5 L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Sitting Bull indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Sitting Bull informa l’utente che:
• (i) per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Sitting Bull, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
• (ii)il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Sitting Bull;
• (iii)prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito;
• (iv)una volta registrato il modulo d’ordine e ricevuta la conferma della validità del mezzo di pagamento utilizzato, fatto salvo quanto previsto dall’art. 9.3, Sitting Bull invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica da quest’ultimo indicato in occasione della registrazione al Sito la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, nonché delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le informazioni sul diritto di recesso; alla conferma d’ordine saranno allegate, in formato pdf, le Condizioni Generali di Vendita applicabili all’ordine, nonché le istruzioni tipo sul recesso e il modulo di recesso tipo di cui all’art. 11;
• (v)il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Sitting Bull per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine, l’utente potrà consultare la sezione “Mia Area Personale” – “I miei ordini” del Sito.
4.2 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano.
5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono articoli di abbigliamento, di cinofilia, di caccia, di camping, del tempo libero, di outdoor e relativi accessori, così come illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso al momento della effettuazione dell’ordine da parte dell’utente.
5.3 Qualora il Prodotto risultasse non disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi gli altri diritti attribuiti all’utente dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Sitting Bull avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’utente sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa, e fermo restando tale diritto, l’utente potrà accettare una delle seguenti proposte di Sitting Bull:
• (i)qualora sia possibile un riassortimento del prodotto, una dilazione nei termini di consegna, con indicazione da parte di Sitting Bull del nuovo termine di consegna del prodotto riassortito;
• (ii)qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione da parte dell’utente.
La scelta dell’utente dovrà essere tempestivamente comunicata a Sitting Bull per e-mail, all’indirizzo di cui all’art. 17.
5.4 Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, e il pagamento dell’importo totale dovuto – costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine (Importo Totale Dovuto) – sia già avvenuto, Sitting Bull effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi a decorrere dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà previamente comunicato all’utente via e-mail e accreditato nelle modalità di cui all’art. 9.8.
5.5 Nel caso di Ordine Multiplo, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l’applicazione degli artt. 5.3 e 5.4 che precedono, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine – Sitting Bull avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa e fermo restando tale diritto, l’utente potrà accettare una delle seguenti proposte di Sitting Bull:
• (i)qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili, una dilazione dei termini di consegna relativamente a tali Prodotti, con indicazione del nuovo termine di consegna degli stessi;
• (ii)qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili, la fornitura, in sostituzione del/dei Prodotto/i oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili, di prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previa espressa accettazione dell’utente.
La scelta dell’utente dovrà essere tempestivamente comunicata a Sitting Bull per e-mail all’indirizzo di cui all’art. 17.
Ciascun Prodotto è accompagnato da una sintetica scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Prodotto). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro o in valuta locale al di fuori del perimetro europeo e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto e, ove applicabile, del contributo RAEE.
7.2 Sitting Bull si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
7.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, sul Sito e sulla Scheda Prodotto sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (ii) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che l’offerta di Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo di listino al pubblico indicato dal fornitore. Si ricorda all’utente che i prezzi barrati possono fornire una indicazione circa il valore del Prodotto, ma che in alcuni negozi o siti internet diversi dal Sito il prezzo effettivo dello stesso potrebbe essere diverso.
7.4 Con riferimento ai libri eventualmente offerti in vendita sul Sito, il prezzo pieno di riferimento si riferisce al prezzo di copertina fissato dall’editore comprensivo di imposta sul valore aggiunto.
7.5 Sitting Bull si riserva il diritto di applicare sconti e/o promozioni validi solo per gli acquisti effettuati tramite il Sito e/o il telefono, con esclusione di quelli effettuati tramite fax ovvero per posta. Di tale circostanza Sitting Bull si impegna a darne specifica comunicazione sul Sito e, in particolare, nella Scheda Prodotto. Gli sconti e le promozioni sono validi fino alla scadenza ivi indicata.
8.1 I prodotti resteranno di proprietà di Sitting Bull fino all’avvenuto pagamento da parte dell’utente dell’Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. fatto salvo quanto previsto dall’art. 9.3. Prima di procedere alla risoluzione del contratto di acquisto, Sitting Bull provvederà, nei due giorni successivi all’inoltro dell’ordine, ad informare l’utente con due e-mail (una per ciascun giorno) in merito alla problematica riscontrata. In caso di mancato riscontro da parte dell’utente, o nel caso in cui la problematica non sia risolta,
8.2 In caso di pagamento con carta di credito, Sitting Bull effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto da parte della società emittente la carta di credito. Per “spedizione” si intende la consegna del Prodotto da parte di Sitting Bull al corriere. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti per causa non imputabile a Sitting Bull, invece, sarà trasferito all’utente.
9. Modalità di pagamento; Rimborso; Fatturazione
9.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito o mediante pagamento in contrassegno. Il pagamento in contrassegno è escluso per consegne in Paesi appartenenti all’Unione europea e diversi dall’Italia. Qualora una delle modalità di pagamento non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.
Qualora l’utente non riesca a perfezionare il pagamento mediante carta di credito, Sitting Bull si riserva la facoltà di accettare il pagamento mediante contrassegno, con la procedura di cui all’art. 9.6.
9.2 Le carte di credito accettate da Sitting Bull sono specificamente indicate nel footer in basso a destra di ciascuna pagina del Sito. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, Sitting Bull, al momento della trasmissione dell’ordine, non effettua l’addebito dell’Importo Totale Dovuto, ma si limita a verificare la validità della carta e l’assenza di eventuali blocchi. L’addebito dell’Importo Totale Dovuto sarà effettuato solo al momento della spedizione. Si segnala che la validità della carta e la assenza di blocchi sono confermate mediante una richiesta di autorizzazione di 0,01 Euro, importo che viene poi in brevissimo tempo restituito e che, dunque, non costituisce un costo aggiuntivo a carico dell’utente.
9.3 Qualora l’utente non riesca a perfezionare il pagamento del proprio ordine mediante carta di credito (ad es. esito negativo della procedura di verifica della validità della carta e/o dell’assenza di blocchi; difetto di provvista sul conto di appoggio della carta; raggiungimento del tetto massimo di spesa, etc.) e qualora Sitting Bull decida di non procedere alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., l’ordine effettuato dall’utente verrà sospeso e il Servizio Clienti contatterà l’utente per proporgli il pagamento mediante contrassegno.
9.4 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Sitting Bull si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della sua carta d’identità, in corso di validità, e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Sitting Bull. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui Sitting Bull non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Sitting Bull al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Sitting Bull, comporterà la cancellazione dell’ordine. Nel caso di ricevimento da parte di Sitting Bull di documentazione valida nel termine indicato, i termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.
9.5 Il pagamento dei Prodotti mediante contrassegno, da effettuarsi contestualmente alla consegna degli stessi, è una modalità di pagamento prevista esclusivamente per le spedizioni recapitate in territorio italiano. Il pagamento, in tal caso, potrà essere eseguito in contanti (ed in questo caso solo fino ad un massimo di euro 999,99), da consegnarsi allo spedizioniere al momento della consegna dei Prodotti. Non saranno accettati, in nessun caso, altri mezzi di pagamento (ad esempio assegno bancario o circolare). L’ammontare che sarà pagato allo spedizioniere corrisponderà all’Importo Totale Dovuto. In caso di pagamento mediante contrassegno è dovuto un contributo supplementare pari ad Euro 2,50, come indicato anche nel procedimento di acquisto, prima che l’utente effettui la trasmissione dell’ordine e nella conferma d’ordine.
9.6 Nel corso del procedimento di acquisto l’utente può inserire i dati utili per la fatturazione, qualora richiesta. Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite dall’utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando a Sitting Bull ogni più amplia manleva al riguardo. La fattura commerciale sarà inviata in formato PDF all’indirizzo e-mail indicato dall’utente.
9.7 Qualora, per qualsiasi motivo, Sitting Bull dovesse procedere a qualsiasi tipo di rimborso a suo favore per l’acquisto di uno o più Prodotti, Sitting Bull procederà al rimborso, qualora l’utente abbia deciso come modalità di pagamento: (i) la carta di credito, sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente; (ii) il contrassegno, mediante bonifico bancario sul conto corrente indicato dall’utente. Eventuali ritardi nel rimborso possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In caso di pagamento mediante contrassegno, la data di valuta dell’importo del rimborso sarà 7 giorni lavorativi dal ricevimento delle coordinate bancarie da parte dell’utente. In caso di pagamento mediante carta di credito, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
10.1 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in Italia, nella Repubblica di San Marino, nello Stato della Città del Vaticano e nei Paesi appartenenti all’Unione europea, all’indirizzo di spedizione indicato dall’utente nel procedimento d’acquisto. Sono messe a disposizione dell’utente diverse modalità di consegna e per ciascuna di esse sono indicati nella Scheda Prodotto, prima che l’utente trasmetta l’ordine, e nella e-mail di conferma dell’ordine (unitamente ai termini di consegna e i relativi costi o metodi di calcolo), e decorrono dall’invio dell’ordine. Uno schema riepilogativo dei tempi, dei costi e delle modalità di consegna è indicato nella pagina “Servizio clienti” – “Costi e modalità di spedizione” (inserire hyperlink), così come di seguito esposto:
Consegna standard entro 2-3 giorni lavorativi Per ordini con valore che supera EUR 99 di merce: GRATIS (consegna standard)
Per ordini con valore inferiore o uguale a EUR 99 di merce: EUR 8,50 (consegna standard)
Consegna standard entro 2-3 giorni lavorativi con pagamento in contrassegno Per ordini con valore che supera EUR 99 di merce: GRATIS . (consegna standard)
Per ordini con valore inferiore o uguale a EUR 99 di merce: EUR. 10 (consegna standard)
Stati appartenenti all’Unione europea.
Consegna standard: entro 7 giorni lavorativi. EUR da convenire di volta in volta in base alla nazione interessata. Per maggiori info contattare info@sittingbull.it
E’ possibile che per particolari articoli siano previsti costi di spedizione specifici che sostituiscano quelli sopra riportati. In tale ipotesi, questi costi saranno indicati nella Scheda Prodotto e nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.
10.2 L’utente è obbligato a inserire nel modulo d’ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i confini degli Stati di cui al punto 10.1. Gli ordini che contengono la indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori di tali confini saranno immediatamente cancellati ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c
10.3 La consegna non potrà inoltre essere effettuata presso caselle postali o fermo posta. Nel caso in cui l’indirizzo di spedizione sia presso una casella postale o un fermo posta ovvero in una delle località indicate, Sitting Bull procederà immediatamente alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.
10.4 Così come indicato all’art. 10.1, le spese di spedizione dei Prodotti possono variare in relazione alla modalità di spedizione scelta dall’utente, salvo diverse indicazioni nella Scheda Prodotto. L’importo delle spese di spedizione è sempre indicato in Euro e comprende l’IVA. Qualora sia necessario procedere al rimborso delle spese di consegna con riferimento a un Ordine Multiplo, Sitting Bull procederà al rimborso del costo di tali spese nel seguente modo: rimborsando l’intero costo delle spese di consegna solo nel caso in cui il rimborso riguardi tutti i Prodotti di cui all’Ordine Multiplo; nel caso in cui in cui il rimborso riguardi solo alcuni Prodotti di cui all’Ordine Multiplo, Sitting Bull restituirà all’utente le spese di spedizione che non avrebbe sostenuto nel caso in cui non avesse ordinato il Prodotto ovvero i Prodotti oggetto di restituzione. In ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto dall’utente.
10.5 Nel caso di omessa indicazione di un termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto. I termini di consegna sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi ed escludendo quindi i sabati, le domeniche e le festività.
10.6 Al momento della spedizione, cioè della consegna dei Prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, contenente un link che permetterà di seguire l’avanzamento della spedizione o sul Sito nella sezione “Mia area Personale” – “I miei ordini” o accedendo tramite link nella e-mail di comunicazione di avvenuta spedizione.
10.7 Il corriere incaricato della spedizione può essere GLS oppure BRT, qualora l’indirizzo di spedizione sia in Italia; qualora l’indirizzo di spedizione sia in qualsiasi altro Paese, il corriere incaricato della spedizione è GLS. In ogni caso la consegna del Prodotto avviene dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. Sitting Bull si riserva il diritto di servirsi di altri vettori e/o di utilizzare modalità di consegna differenti. In tal caso la variazione sarà indicata nella Scheda Prodotto o con altra comunicazione dedicata.
10.8 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente. La consegna si intende al piano strada e sarà effettuata, salvo diversa indicazione, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 9 alle ore 18), escluse le festività nazionali.
10.9 Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Sitting Bull è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’utente di verificare l’integrità dell’imballaggio e il numero di Prodotti ricevuti e lo si invita, ove possibile, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda all’utente di darne pronta comunicazione a Sitting Bull. Resta ferma la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
10.10 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio contenente il numero per contattarlo. Il corriere effettuerà quindi un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà “in giacenza”. Sitting Bull invierà quindi una e-mail all’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto. Qualora necessario Sitting Bull potrà convenire con l’utente la modifica dell’indirizzo di spedizione. Qualora anche tale tentativo vada a vuoto ovvero l’utente non risponda al tentativo di contatto, il Prodotto sarà restituito a Sitting Bull e, in ogni caso, decorsi 30 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c.. Sitting Bull procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente (qualora quest’ultimo abbia scelto come modalità di pagamento la carta di credito), comprese le spese di consegna del Prodotto non andata a buon fine. Sitting Bull non addebiterà all’utente le spese di restituzione a Sitting Bull e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. Nel caso in cui, prima del decorso del termine dei trenta giorni l’utente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto, Sitting Bull procederà alla nuova consegna addebitando le spese della stessa, nonchè le spese di restituzione del Prodotto a Sitting Bull.
10.11 Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.. La risoluzione del contratto sarà comunicata all’utente via e-mail e all’utente che abbia scelto come modalità di pagamento la carta di credito sarà restituito l’Importo Totale Dovuto con le modalità e i termini di cui all’art. 10.10.
10.12 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nella Scheda Prodotto e nella conferma d’ordine, l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita Sitting Bull a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto (Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo), salvo il diritto al risarcimento del danno.
L’utente non è gravato dell’onere di concedere a Sitting Bull il Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo (Casi Esclusi) se:
• a) Sitting Bull si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;
• b) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;
• c) l’utente ha informato Sitting Bull, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.
La indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dall’utente a Sitting Bull agli indirizzi di cui all’art. 17.
Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, Sitting Bull rimborserà all’utente l’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 9.7.
Nel caso in cui l’utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Sitting Bull si impegna a:
• (i) dare comunicazione all’utente tempestivamente e per e-mail del ritardo nella consegna (E-mail di Avviso Ritardo), indicando contestualmente il nuove termine di consegna, se disponibile (Nuovo Termine di Consegna);
• (iii) in caso di consegna con un ritardo compreso superiore a 5 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire, all’utente che ne faccia richiesta, (i) di rifiutare la consegna e di risolvere il contratto, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato, immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, (ii) qualora l’utente non voglia risolvere il contratto, rimborsare all’utente le spese di consegna, se già pagate, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla richiesta ovvero non richiederne il pagamento, se non ancora pagate o, alternativa, (iii) richiedere la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza.
10.13 Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la disposizione di cui all’art. 10.12 troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e quindi, limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, l’utente potrà procedere alla fissazione del Termine Supplementare ex art, 61, co. III, Codice del Consumo e alla Risoluzione ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, ricorrendone i relativi presupposti. In tal caso, Sitting Bull rimborserà all’utente l’Importo Parziale Dovuto senza indebito con le modalità di cui all’art. 9.7.
Nel caso in cui l’utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, in relazione alla singola consegna e ai relativi Prodotti, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Sitting Bull si impegna a:
• (i) inviare all’utente tempestivamente la E-mail di Avviso Ritardo, indicando contestualmente il Nuovo Termine di Consegna, se disponibile;
• (ii) in caso consegna di uno dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, comunicare all’utente le ragioni del ritardo;
• (iii) in caso di consegna di uno dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo con un ritardo superiore a 5 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna consentire, all’utente che ne faccia richiesta, (i) di rifiutare la consegna e di risolvere parzialmente il contratto limitatamente e con esclusivo riferimento al Prodotto oggetto dell’Ordine Multiplo consegnato in ritardo, con conseguente rimborso – immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione parziale del contratto – solo dell’importo pagato dall’utente in relazione a tale specifico Prodotto, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato nell’art. 10.4 che precede, o, in alternativa,(ii) qualora l’utente non voglia risolvere parzialmente il contratto, rimborsare all’utente – nel termine di dieci giorni lavorativi dalla richiesta – le spese di consegna, se già pagate, calcolate come indicato all’art. 10.4 che precede ovvero non richiederne il pagamento, se non ancora pagate (la risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati in ritardo o non consegnati rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati tempestivamente o ancora da consegnare) ovvero in alternativa (iii) richiedere la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza. e previo espresso consenso dell’utente.
10.14 Nel caso di mancato invio della E-mail di Avviso Ritardo ovvero di mancata fissazione nella stessa del Nuovo Termine di Consegna, tutti i termini di cui agli artt. 10.12 (ii), (iii) e (iv) e 10.13 (ii), (iii) e (iv) che precedono decorreranno dal termine di consegna originario.
10.15 L’accettazione del Nuovo Termine di Consegna e nei casi di cui agli artt. 10.12 (iii) e (iv) e 10.13 (iii) e (iv) la scelta dell’utente dovrà essere tempestivamente comunicata a Sitting Bull per e-mail all’indirizzo di cui all’art. 17.
10.16 In tutti i casi di cui agli artt. 10.12 e 10.13 che precedono in cui è dovuto all’utente un rimborso, l’importo del rimborso sarà comunicato all’utente per e-mail e verrà accreditato nelle modalità di cui all’art. 9.7.
• a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
• b) nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
• c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
11.2 Il periodo di recesso decorre (Periodo di Recesso): (i) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti; (ii) in caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso dell’ultimo Prodotto; o (iii) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
11.3 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Sitting Bull, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere.
11.4 A tal fine l’utente può:
• (a) utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione nel Sito prima della conclusione del contratto (Modulo di Recesso Tipo) e allegato alla conferma d’ordine; oppure
• (b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (Dichiarazione di Recesso).
11.5 L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita il consumatore a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a Sitting Bull il proprio recesso.
11.6 Salvo quanto previsto all’art. 11.13 (che descriva una modalità alternativa di esercizio di diritto di recesso), l’utente deve provvedere a restituire i Prodotti a Sitting Bull, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Sitting Bull la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Per la restituzione, l’utente deve seguire la procedura indicata nelle istruzioni tipo sul recesso, che contengono altresì le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, e sono messe a disposizione dell’utente sia sul Sito, prima della conclusione del contratto, sia in allegato alla conferma d’ordine. Nel caso di beni che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, nelle Istruzioni Tipo sul Recesso sarà indicato il costo della restituzione di tali Prodotti tramite un vettore specifico, unitamente alla indicazione di tale vettore. Ai fini della scadenza del termine di restituzione, il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato al corriere di cui all’art. 11.6. .
11.7 Nel termine indicato all’art. 11.5 che precede, l’utente dovrà restituire il Prodotto tramite un vettore a propria scelta, a proprie spese e sotto la propria responsabilità. L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere stato custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con le etichette ove presenti, ancora attaccate al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza; esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. In particolare, il diritto di recesso avente ad oggetto libri e/o DVD può essere validamente esercitato solo se la pellicola che ricopre il libro e il DVD è integra e non è stata aperta. In nessun caso il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. In ogni caso si consideri aperta la fornitura di registrazioni audio o video da cui sia stato rimosso il bollino SIAE.
11.8 Se l’utente recede dal contratto, Sitting Bull procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta dell’utente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Sitting Bull), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Sitting Bull è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail; il rimborso sarà effettuato nelle modalità di cui all’art. 9.7. In ogni caso l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione delle spese di consegna da restituire all’utente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso sarà effettuata come indicato all’art. 10.4 che precede.
11.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Sitting Bull ne darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso, salvo diverso accordo intercorso con l’utente. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Sitting Bull, rimarrà presso quest’ultima a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.
11.10 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Sitting Bull darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
11.12 Sitting Bull può concedere all’utente uno sconto con riferimento all’ordine di acquisto qualora l’utente abbia soddisfatto determinate soglie di acquisto, di volta in volta indicate sul Sito, con riferimento a uno o più Prodotti oggetto dell’ordine. In questa ipotesi, qualora l’utente abbia beneficiato dello sconto e abbia poi esercitato il diritto di recesso per uno o più dei Prodotti oggetto dell’ordine (facendo venire meno le condizioni alle quali lo sconto poteva essere concesso), l’importo che verrà corrisposto da Sitting Bull sarà proporzionato al valore del Prodotto/dei Prodotti per i quali l’utente ha esercitato il diritto di recesso, al quale verrà detratto il valore dello sconto in precedenza riconosciuto all’utente”.
11.13 Sitting Bull offre all’utente, solo per il territorio italiano, la possibilità di ritirare il Prodotto/i Prodotti oggetto di recesso tramite un corriere da essa incaricato. Fatto salvo quanto previsto dagli articoli che precedono se compatibile con quanto indicato nel presente articolo, l’utente, in occasione dell’esercizio del diritto di recesso, può indicare nella propria pagina personale presente nella sezione “Mia Area Personale” motivazioni alla base del recesso. In relazione a queste motivazioni, Sitting Bull attribuirà un costo, pari a quanto l’utente dovrà corrispondere per il ritiro del Prodotto/dei Prodotti. Qualora l’utente confermi a Sitting Bull di poter ritirare il Prodotto/i Prodotti oggetto di recesso tramite il corriere da essa incaricato, dovrà sostenere questo costo per il ritiro del bene/dei beni. In ogni caso, il costo non sarà superiore a quanto l’utente avrebbe speso utilizzando un normale corriere. L’utente potrà visualizzare il costo direttamente alla pagina “Mia Area Personale”, in modo da poter scegliere se consegnare il Prodotto/i Prodotti tramite un suo corriere, oppure se utilizzare il corriere incaricato da Sitting Bull. Il costo è calcolato in base alle seguenti variabili:
– il valore della merce resa
– la frequenza di utilizzo del servizio resi rispetto al numero di acquisti effettuati
– se richiesta o meno la sostituzione del prodotto acquistato.
11.14 Nell’ipotesi di ritiro del Prodotti/dei Prodotti tramite corriere incaricato da Sitting Bull, il corriere invierà all’utente una e-mail di conferma con la data e le fasce orarie previste per il ritiro.
12.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) (Garanzia Legale).
Il venditore (per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito Sitting Bull) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto inviata su richiesta da Sitting Bull, nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario) e la data della consegna.
• (i) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
• (ii) non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
• (iii) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
• (iv) non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
• (i) in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
• (ii) in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’utente può contattare Sitting Bull, al recapito indicato all’art. 17. Sitting Bull darà tempestivo riscontro alla comunicazione, indicando all’utente quali passi successivi egli dovrà compiere. Il Prodotto rispetto al quale l’utente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a Sitting Bull, all’indirizzo indicato all’art. 17, che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato.
Sitting Bull si riserva il diritto di chiedere all’utente di allegare alla propria richiesta la fattura di acquisto e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell’acquisto e la data di consegna.
14. Sostituzione del Prodotto
14.1 Qualora l’utente intenda richiedere la sostituzione del Prodotto acquistato ovvero della sua taglia è pregato di comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere stato custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con le etichette ove presenti, ancora attaccate al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. La sostituzione, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza; esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. In particolare, la sostituzione di libri e/o DVD può essere validamente effettuata solo se la pellicola che ricopre il libro e il DVD è integra e non è stata aperta. In nessun caso il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. In ogni caso si consideri aperta la fornitura di registrazioni audio o video da cui sia stato rimosso il bollino SIAE.
14.2 L’utente è pregato di indicare all’interno della scatola contenente il Prodotto che intende sostituire il codice o la taglia che si desidera in sostituzione (Nuovo Prodotto). Entro 30 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la scatola contenente il Prodotto provvederemo a consegnare all’utente il Nuovo Prodotto. Le spese per la restituzione a Sitting Bull del Prodotto sono a carico dell’utente. Provvederemo a consegnare il Nuovo Prodotto all’utente nelle stesse modalità di spedizione da scelte nel corso del procedimento d’acquisto inerente il Prodotto sostituito, senza addebitare all’utente le spese di spedizione. La sostituzione può essere disposta solo per prodotti appartenenti alla medesima categoria merceologica.
14.3 Qualora il prezzo unitario del Nuovo Prodotto sia inferiore rispetto al Prodotto, Sitting Bull rimborserà all’utente la differenza, che verrà corrisposta nelle forme di cui all’art. 9.7. Qualora il prezzo unitario del Nuovo Prodotto sia superiore, l’utente dovrà corrispondere a Big Hunter la differenza, con il medesimo strumento di pagamento da Lei scelto per l’acquisto del Prodotto.
15 Buoni regalo e buoni acquisto
15.1 Sul Sito l’utente può acquistare buoni regalo da regalare a propri amici e/o conoscenti che potranno essere utilizzati da quest’ultimi per effettuare acquisti sul Sito, previa iscrizione.
15.2 Una volta acquistato il buono regalo, l’utente può chiedere a Sitting Bull, esclusivamente entro quindici giorni dalla scadenza indicata sul sito, il rimborso di quanto pagato nell’ipotesi in cui il buono regalo non sia stato usato dall’amico e/o conoscente.
15.3 In caso di prodotto difettoso o non utilizzabile per qualsiasi ragione da parte dell’amico/conoscente, quest’ultimo avrà diritto a un rimborso da parte di Sitting Bull costituito dal rilascio di un nuovo buono regalo, spendibile per acquisti sul Sito.
15.4 L’importo e la durata di ogni singolo buono regalo è indicato di volta in volta sul Sito.
16.3 Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.
16.4 L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
16.5 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, Sitting Bull informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Sitting Bull, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Sitting Bull fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
Sitting Bull informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ADR). La piattaforma ADR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ attraverso la piattaforma ADR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
17. Servizio Clienti e Reclami
E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando Sitting Bull con le seguenti modalità:
• per e-mail, all’indirizzo: info@sittingbull.it;
• per telefono, al numero +39 333 851 6663 (dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 13.00 e dalle 14:30 alle 19:30, escluse le festività) (questo numero non è un numero verde e il costo della telefonata, a carico dell’utente, dipenderà dal gestore telefonico di quest’ultimo);
• per posta, scrivendo a: Sitting Bull – Via dell’Incoronata, 2 – 60010 Ostra (AN);
• per fax, al numero 0717980051.
Sitting Bull risponderà al reclamo entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso.
Il periodo di recesso decorre:
b) nel caso di un contratto di vendita relativo a beni multipli, ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
Per esercitare il diritto di recesso, lei è tenuto a informarci al seguente indirizzo (Sitting Bull, Via dell’incoronata,2 – 60010 Ostra (AN) – Tel: +39 333 851 6663; Fax: 0717980051; indirizzo e-mail: info@sittingbull.it) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso.
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (a eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 15 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
È pregato di rispedire i beni, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 15 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto, con la procedura indicata qui di seguito. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 15 giorni.
I costi della restituzione del bene saranno a Suo carico. Nell’ipotesi in cui il bene non possa essere normalmente restituito a mezzo posta, il costo diretto di Euro 15,00 EUR per la restituzione del bene sarà a Suo carico. Il vettore utilizzato per il ritiro dei beni da parte nostra è GLS s.p.a. – sede legale Via Basento,19 – 20098 San Giuliano Milanese (MI) – Italia.
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