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Timestamp: 2020-07-05 09:42:49+00:00
Document Index: 84419007

Matched Legal Cases: ['art. 17', 'art.\n4', 'art. 3', 'art. 28', 'art. 32', 'art. 19', 'art. 24', 'art. 28']

Piano di formazione transitorio - impiegata/o di commercio AFC del 26 settembre 2011
Pagina creata da Pietro Barone
Kauffrau EFZ                                             Employée de commerce CFC                                    Impiegata di commercio AFC
Kaufmann EFZ                                              Employé de commerce CFC                                    Impiegato di commercio AFC
Übergangsbildungsplan SOG für                         Plan de formation transitoire FIEc pour                    Piano di formazione transitorio FOS
privatrechtliche Anbieter                                     les prestataires privés                                            per operatori privati
Piano di formazione transitorio – impiegata/o di commercio AFC
per le scuole di commercio private della formazione professionale di base
organizzata dalla scuola (modello concentrato 2+1)
per il periodo dal 01.01.2012 al 31.12.2014
3.     SPIEGAZIONI PER L’UTILIZZO DEL PIANO DI FORMAZIONE TRANSITORIO ........................................................ 6
3.1    TERMINOLOGIA SPECIFICA PER LA FORMAZIONE DI BASE ORGANIZZATA DALLA SCUOLA .......................................... 6
3.2    MODELLO CONCENTRATO (2+1) DELLA FORMAZIONE DI BASE ORGANIZZATA DALLA SCUOLA .................................. 6
3.3    REQUISITI PER LA FORMAZIONE PROFESSIONALE PRATICA NEL CONTESTO DI UNA SCUOLA A TEMPO PIENO ................ 7
3.4    STRUMENTI DELLA FORMAZIONE PROFESSIONALE PRATICA ............................................................................... 8
PARTE A: COMPETENZE OPERATIVE PROFESSIONALI.................................................... 10
1. COMPETENZE PROFESSIONALI ......................................................................................................... 12
1.1 AREA DISCIPLINARE RAMO E AZIENDA (ELENCHI DI OBIETTIVI DI VALUTAZIONE “RAMO E AZIENDA” DELLA FORMAZIONE
DI BASE ORGANIZZATA DALLA SCUOLA FOS) ............................................................................................... 12
1.2 AREA DISCIPLINARE LINGUA STANDARD (LINGUA NAZIONALE REGIONALE) ......................................................... 14
1.3 AREA DISCIPLINARE LINGUE STRANIERE (SECONDA LINGUA NAZIONALE E / O INGLESE)......................................... 14
1.4 AREA DISCIPLINARE INFORMAZIONE, COMUNICAZIONE, AMMINISTRAZIONE (ICA) .............................................. 14
1.5 AREA DISCIPLINARE ECONOMIA E SOCIETÀ (E&S) ......................................................................................... 14
2.     COMPETENZE METODOLOGICHE ...................................................................................................... 15
2.1    EFFICIENZA E SISTEMATICITÀ NEL LAVORO .................................................................................................... 15
2.2    PENSIERO E AZIONE INTERDISCIPLINARE....................................................................................................... 15
2.3    EFFICACIA NELLA NEGOZIAZIONE E NELLA CONSULENZA .................................................................................. 15
2.4    PRESENTAZIONE EFFICACE ......................................................................................................................... 15
3.     COMPETENZE SOCIALI E PERSONALI .................................................................................................. 16
3.1    DISPONIBILITÀ A FORNIRE BUONE PRESTAZIONI LAVORATIVE ........................................................................... 16
3.2    CAPACITÀ DI COMUNICAZIONE ................................................................................................................... 16
3.3    CAPACITÀ DI LAVORARE IN GRUPPO ............................................................................................................ 16
3.4    FORME COMPORTAMENTALI ..................................................................................................................... 16
3.5    CAPACITÀ DI APPRENDIMENTO .................................................................................................................. 17
3.6    COSCIENZA ECOLOGICA ............................................................................................................................ 17
PianoFor_transitor_FOS_17.10.2011_final.doc                                                                                                              1
Kauffrau EFZ                                              Employée de commerce CFC                                       Impiegata di commercio AFC
Kaufmann EFZ                                               Employé de commerce CFC                                       Impiegato di commercio AFC
Übergangsbildungsplan SOG für                          Plan de formation transitoire FIEc pour                       Piano di formazione transitorio FOS
privatrechtliche Anbieter                                      les prestataires privés                                               per operatori privati
4.    DESCRIZIONE DEI LIVELLI DI TASSONOMIA .......................................................................................... 18
4.1   C1 (SAPERE, CONOSCERE) ......................................................................................................................... 18
4.2   C2 (COMPRENDERE) ................................................................................................................................ 18
4.3   C3 (APPLICARE) ...................................................................................................................................... 18
4.4   C4 (ANALIZZARE) .................................................................................................................................... 18
4.5   C5 (SINTETIZZARE)................................................................................................................................... 18
4.6   C6 (VALUTARE) ....................................................................................................................................... 18
PARTE B: GRIGLIA DELLE LEZIONI ..................................................................................... 19
1.    NUMERO MINIMO DI LEZIONI ......................................................................................................... 19
1.1   ESIGENZE DI CONTENUTO PER I DUE PROFILI SCOLASTICI ................................................................................. 20
1.2   MODULI "APPROFONDIRE E COLLEGARE" (A&C) E LAVORO AUTONOMO (LA) ................................................... 20
1.3   MODULI D’INSEGNAMENTO "COMPETENZE INTERDISCIPLINARI" (CID) ............................................................. 20
2.    ATTUAZIONE DELLA FORMAZIONE PROFESSIONALE PRATICA .................................................................... 21
2.1   STAGE DI LUNGA DURATA ......................................................................................................................... 21
2.2   STAGE DI BREVE DURATA .......................................................................................................................... 22
2.3   PARTI PRATICHE INTEGRATE (PPI) .............................................................................................................. 22
2.4   INSEGNAMENTO INCENTRATO SU SITUAZIONI-PROBLEMA (ISP) ....................................................................... 22
PARTE C: ORGANIZZAZIONE, RIPARTIZIONE E DURATA DEI CORSI INTERAZIENDALI 23
1.    QUADRO APPLICABILE A TUTTI I RAMI RELATIVO AI CORSI INTERAZIENDALI ................................................. 23
1.1   SCOPO................................................................................................................................................... 23
1.2   ENTI RESPONSABILI .................................................................................................................................. 23
1.3   REGOLAMENTO ORGANIZZATIVO ................................................................................................................ 23
1.4   DURATA, PERIODO E CONTENUTI ................................................................................................................ 23
PARTE D PROCEDURA DI QUALIFICAZIONE ....................................................................... 24
1. PARTE AZIENDALE: CAMPI DI QUALIFICAZIONE, ORGANIZZAZIONE, PONDERAZIONE ....................................... 24
1.1 QUADRO APPLICABILE A TUTTI I RAMI RELATIVO ALLA PARTE AZIENDALE DELLA PROCEDURA DI QUALIFICAZIONE....... 25
2. PARTE SCOLASTICA: CAMPI DI QUALIFICAZIONE, ORGANIZZAZIONE, PONDERAZIONE...................................... 28
2.1 CALCOLO DELLE NOTE - PROFILO B: PONDERAZIONE E REGOLE PER L’ARROTONDAMENTO .................................... 29
2.2 CALCOLO DELLE NOTE - PROFILO E: PONDERAZIONE E REGOLE PER L’ARROTONDAMENTO .................................... 29
DISPOSIZIONI FINALI ............................................................................................................. 30
1.    ENTRATA IN VIGORE E DURATA........................................................................................................ 30
2.    DISPOSIZIONI TRANSITORIE ............................................................................................................ 30
3.    APPROVAZIONE........................................................................................................................... 30
ALLEGATO 1                 ...................................................................................................................... 31
ALLEGATO 2: RAMI DI FORMAZIONE E D’ESAME COINVOLTI.......................................... 32
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Kauffrau EFZ                                     Employée de commerce CFC                   Impiegata di commercio AFC
Kaufmann EFZ                                      Employé de commerce CFC                   Impiegato di commercio AFC
Übergangsbildungsplan SOG für                 Plan de formation transitoire FIEc pour   Piano di formazione transitorio FOS
privatrechtliche Anbieter                             les prestataires privés                           per operatori privati
A&C                   Approfondire e collegare (moduli d’insegnamento)
AFC                   Attestato federale di capacità
art.                  Articolo
CC-CI                 Controllo delle competenze dei corsi interaziendali (nota del luogo di
CC-PPI                Controllo delle competenze delle parti pratiche integrate (nota dei luoghi di
CDSCS                 Conferenza dei direttori delle scuole di commercio svizzere
CFP                   Certificato di formazione pratica
CI                    Corso interaziendale
CID                   Competenze interdisciplinari
CSSPQ                 Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità
cpv.                  Capoverso
CQ                    Campo di qualificazione (procedura di qualificazione con esame finale)
CSFRC                 Conferenza svizzera dei rami commerciali di formazione e d’esame
CSSPC                 Conferenza svizzera delle scuole professionali commerciali
DAP                   Documentazione dell’apprendimento e delle prestazioni
E&S                   Economia e società (area disciplinare)
FOA                   Formazione di base organizzata dall’azienda
FOS                   Formazione di base organizzata dalla scuola
ICA                   Informazione, comunicazione, amministrazione (area disciplinare)
ISP                   Insegnamento incentrato su situazioni-problema
LA                    Lavoro autonomo
LNR                   Lingua standard o lingua nazionale regionale (area disciplinare)
LS                    Lingua straniera (area disciplinare)
MP                    Maturità professionale
MSP                   Competenze metodologiche, sociali e personali
Ofor                  Ordinanza sulla formazione professionale di base
Oml                   Organizzazione del mondo del lavoro
Oval                  Obiettivo di valutazione
PianoFor              Piano di formazione
PPI                   Parti pratiche integrate
PQ                    Procedura di qualificazione
Profilo B             Formazione base (profilo scolastico)
Profilo E             Formazione estesa (profilo scolastico)
RFE                   Rami di formazione e d’esame
S&A                   Servizi e amministrazione
SA                    Stage aziendale
SAL                   Situazioni di apprendimento e di lavoro (nota del luogo di formazione per la
SMC                   Scuola media di commercio
SPC                   Scuola professionale commerciale
UFFT                  Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia
UP                    Unità procedura (nota del luogo di formazione per la parte aziendale)
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1.       Importanza della formazione commerciale per l’economia e la
Per l’economia politica svizzera la formazione commerciale riveste un’importanza centrale. Per
universitaria professionale. Le viene data grande importanza nell’economia politica svizzera
nell’informatica, lo sviluppo dei processi aziendali e delle procedure di lavoro nonché le nuove
spirito d’iniziativa e disponibilità all’apprendimento permanente e un comportamento sostenibile.
la formazione su due anni di assistente d’ufficio CFP e la formazione su tre anni di impiegata di
2.       La formazione commerciale di base di impiegata di commercio
2.1      Profilo professionale
2.2      Una professione con due profili scolastici e una struttura specifica per
La scelta del profilo scolastico all’inizio del tirocinio compete alle scuole e alle persone in
formazione. La scelta del profilo – formazione Base o formazione Estesa – con cui si esegue la
formazione è definita nel contratto di stage.
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Il passaggio fra i due profili scolastici è in genere possibile fino al termine del terzo semestre.
Esso avviene sulla base di un regolamento di promozione (art. 17 dell’ordinanza in materia di
2.3      Vie per conseguire l’attestato federale di capacità (AFC)
L’AFC può essere conseguito seguendo diverse vie. È però importante che le competenze
caso il criterio di base per conseguire l’AFC. Questa equivalenza viene garantita
La struttura delle competenze è descritta e disciplinata nel piano di formazione della
formazione di base organizzata dall’azienda (durata: 3 anni con contratto di tirocinio).
Il tirocinio può eventualmente essere prorogato o ridotto. Alcune riduzioni di tirocinio (come
secondo tirocinio, tirocinio supplementare oppure basato su un altro ciclo di formazione) sono
standardizzate nell’ordinanza in materia di formazione. In particolare ciò concerne:
- le / i titolari di un certificato federale di formazione pratica di assistente d’ufficio CFP (art.
4 cpv. 3 dell’ordinanza);
- le / i titolari di una maturità liceale (sezione 10 dell’ordinanza).
AFC può essere offerta sotto forma di ciclo di formazione organizzato dalla scuola.
Il presente piano di formazione transitorio è destinato agli operatori privati che propongono
cicli di formazione di base organizzata dalla scuola per il periodo dal 01.01.2012 al
31.12.2014. Il piano di formazione transitorio fa capo all’ordinanza sulla formazione
impiegata/impiegato di commercio, art. 3 e sezione 9 (artt. 25–36). Integra, inoltre, il piano di
formazione relativo alla formazione commerciale di base AFC per la formazione di base
organizzata dall’azienda. Definisce altresì il “modello concentrato (1+2) con stage di lunga
durata” (giusta l’art. 28 cpv. 2 Ofor) valido per le scuole di commercio private e disciplina le
specificità di cui alla sezione 9 dell’ordinanza sulla formazione. In particolare esso definisce
     i requisiti per la formazione professionale pratica;
     gli obiettivi di valutazione per la formazione professionale pratica nell’insegnamento e per
lo stage di lunga durata.
Per la formazione con maturità professionale valgono in aggiunta l’ordinanza sulla maturità
professionale e il programma quadro per la maturità professionale, indirizzo commerciale.
L’AFC può essere conseguito anche tramite un’acquisizione individuale di competenze,
siccome l’ammissione alla procedura di qualificazione non dipende dalla frequenza di
state acquisite al di fuori di un ciclo di formazione regolamentato, l’ammissione alla procedura
di qualificazione presuppone un‘esperienza professionale di almeno cinque anni (art. 32
- la procedura di qualificazione con esame finale giusta l’art. 19 dell’ordinanza per
l’ammissione e giusta l’art. 24 dell’ordinanza per il superamento oppure
conformemente alla guida dell’UFFT per la validazione degli apprendimenti acquisiti
PianoFor_transitor_FOS_17.10.2011_final.doc                                                                               5
3.       Spiegazioni per l’utilizzo del piano di formazione transitorio
Il presente piano di formazione transitorio è destinato agli operatori privati della formazione di
base organizzata dalla scuola (scuole di commercio private).
3.1      Terminologia specifica per la formazione di base organizzata dalla scuola
Nella formazione di base organizzata dalla scuola la formazione professionale pratica è
integrata e inserita in modo continuativo nell’insegnamento impartito a scuola. Vale in
particolare la specificazione seguente:
l’insegnamento impartito a scuola comprende le lezioni teorico-scolastiche, l’insegnamento
incentrato su situazioni-problema (ISP) e le parti pratiche integrate (PPI). L’insegnamento
scolastico comprende le parti dell’insegnamento impartito a scuola che non prevedono un
contesto aziendale (lezioni scolastiche, escluse le PPI). La formazione professionale pratica
comprende PPI, ISP e stage aziendale (SA).
Il seguente schema illustra tali correlazioni:
3.2      Modello concentrato (2+1) della formazione di base organizzata dalla
L’art. 28 dell’ordinanza sulla formazione prevede un modello concentrato e un modello integrato
della formazione di base organizzata dalla scuola. Gli operatori di cui nel presente piano di
formazione transitorio propongono esclusivamente il modello concentrato (2+1).
L’insegnamento scolastico dura due anni. Lo stage aziendale di lunga durata integrativo (a
tempo pieno) accompagnato da corsi interaziendali dura 12 mesi.
L’insegnamento scolastico comprende almeno 640 lezioni di formazione professionale pratica
impostate giusta l’“Elenco delle prestazioni Ramo e Azienda della formazione di base
organizzata dalla scuola – parti pratiche integrate” (cfr. allegato).
PianoFor_transitor_FOS_17.10.2011_final.doc                                                                               6
3.3        Requisiti per la formazione professionale pratica nel contesto di una scuola
3.3.1        Requisiti del contesto d’apprendimento
I requisiti del contesto d’insegnamento/apprendimento nella formazione professionale pratica
sono nettamente distinti da quelli del medesimo contesto scolastico. La formazione
professionale pratica è caratterizzata dalla presenza, in contemporanea, dei seguenti elementi:
 Pratica commerciale: le persone in formazione svolgono i compiti impartiti nella pratica
commerciale. I contenuti e l’ambiente lavorativo si rifanno fortemente a tali compiti.
 Definizione integrale dei compiti: combinazione di conoscenze e capacità di diverse
discipline e materie scolastiche, di competenze professionali, metodologiche, personali e
 Risultato definito (“prodotto”): l’attività della persona in formazione porta a un risultato
concreto con vantaggi diretti.
 Rapporto con il mondo del lavoro: scuola e pratica comunicano intensamente sia a livello
istituzionale sia sul piano dell’attività dei docenti. Sono fondamentali anche regolari contatti
tra scuole e aziende.
L’infrastruttura e gli strumenti ausiliari corrispondono il più possibile al reale mondo del lavoro.
Vengono consultati professionisti appositamente formati e che dispongono di una sufficiente
preparazione metodologico-didattica. Le persone in formazione sono in contatto con il mondo
esterno, ad esempio con i clienti.
Valgono inoltre le direttive definite nell’ambito del programma di garanzia della qualità della
formazione professionale pratica nei percorsi formativi della formazione di base organizzata
dalla scuola della CSFP1.
3.3.2        Compiti dei rami di formazione e d’esame coinvolti
La Conferenza svizzera dei rami di formazione e degli esami commerciali (CSSFC) è la oml
competente ed è l’interlocutore a livello nazionale per gli operatori della formazione di base
organizzata dalla scuola per quanto attiene all’attuazione della formazione professionale
La Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità disciplina la partecipazione
dei rami di formazione e d’esame. Nella loro richiesta alla Commissione, questi ultimi indicano a
quali modelli intendono partecipare e in quale misura. Determinano il numero di giorni di CI e
definiscono la variante PQ per quanto concerne le note dei luoghi di formazione da conseguire
durante lo stage di lunga durata: oltre a due SLA (obbligatorio per tutti i rami) sono richiesti un
controllo delle competenze CI o un’unità procedurale (UP). Dopo la decisione dell’UFFT la
Commissione integra le indicazioni nell’allegato del piano di formazione e le aggiorna su
richiesta dei rami coinvolti.
I rami di formazione e d’esame coinvolti emanano la documentazione dell’apprendimento e
delle prestazioni (DAP), uno strumento di gestione vincolante per l’attuazione della formazione
professionale pratica e per la procedura di qualificazione (PQ).
Cfr. allegato 1
PianoFor_transitor_FOS_17.10.2011_final.doc                                                                               7
3.4        Strumenti della formazione professionale pratica
3.4.1        Parti pratiche integrate (PPI)
Le parti pratiche integrate sono una componente dell’insegnamento scolastico. Richiedono un
contesto d’apprendimento a se stante, diverso da quello tradizionale, imperniato in particolare
sull’acquisizione delle competenze metodologiche, personali e sociali (parte A, capitoli 2 e 3).
La scuola pianifica le PPI sulla base delle competenze operative richieste.
Per le PPI valgono i seguenti requisiti specifici:
 preparazione alle attività da svolgere mediante la trasmissione delle conoscenze e delle
competenze teoriche nell’insegnamento scolastico;
 elaborazione dei compiti da parte degli insegnanti delle diverse materie in collaborazione
con i professionisti e tenendo conto delle esigenze delle persone in formazione;
 eliminazione delle tradizionali classi scolastiche, lavoro individuale in una comunità di
lavoro (piccoli gruppi di al massimo 16 persone in formazione);
 trasferimento nell’insegnamento scolastico delle conoscenze acquisite nella parte pratica.
L’insegnamento scolastico e l’attività pratica si completano a vicenda nel corso del tempo;
 lavori incentrati sugli studenti con una didattica e una metodica corrispondenti.
Le persone in formazione riportano le competenze acquisite durante le PPI nella
documentazione dell’apprendimento e delle prestazioni.
Sono possibili le seguenti PPI
 aziende junior (prodotti, flussi di denaro e contatti esterni reali);
 aziende di esercitazione (prodotti, flussi di denaro fittizi e contatti esterni reali);
 uffici di esercitazione (prodotti, flussi di denaro e contatti esterni fittizi);
 assegnazione di mandati (alla scuola vengono impartiti mandati reali, anche parziali, svolti
dalle persone in formazione);
 altre forme idonee, che soddisfano le condizioni di cui sopra.
Per il resto valgono i criteri di cui nell’elenco di controllo 1 del programma di garanzia della
qualità della formazione professionale pratica nei percorsi formativi della formazione di base
organizzata dalla scuola della CSFP2.
3.4.2        Insegnamento incentrato su situazioni-problema (ISP)
L’ISP, inteso come principio didattico, fissa uno standard per l’insegnamento. Tale tipo
d’insegnamento prende in considerazione innanzitutto problematiche e situazioni della pratica
professionale nelle quali potrebbero trovarsi le persone in formazione al momento del loro
ingresso nel mondo del lavoro. L’ISP pone al centro la persona in formazione e si avvale di
forme d’insegnamento e d’apprendimento allargate. È inoltre collegato con l’insegnamento
teorico-scolastico.
L’ISP viene attuato nel programma d’Istituto che
 include, per l’area Informazione/Comunicazione/Amministrazione (ICA) e per le materie
economiche e linguistiche almeno le lezioni indicate nella griglia oraria in forma di ISP;
 descrive le situazioni orientate alla pratica;
 fa corrispondere a tali situazioni gli obiettivi di valutazione, le competenze personali, sociali
 definisce le interfacce con le lezioni teorico-scolastiche;
 spiega la didattica e la metodica utilizzate nonché la valutazione dell’ISP.
PianoFor_transitor_FOS_17.10.2011_final.doc                                                                               8
Per il resto valgono i criteri di cui nell’elenco di controllo 2 del programma di garanzia della
organizzata dalla scuola della CSFP3.
3.4.3        Stage aziendale (SA)
Durante lo stage aziendale le persone in formazione entrano in contatto con il mondo del lavoro
reale. Esse eseguono gli stessi compiti professionali definiti nell’elenco degli obiettivi di
valutazione del ramo corrispondente eseguiti dalle persone in formazione che seguono la
formazione di base organizzata dall’azienda.
Gli obiettivi di valutazione per lo stage di lunga durata sono definiti dal ramo di formazione e
d’esame coinvolto, che organizza i corsi interaziendali e nomina gli esperti per la PQ nella
Per il resto valgono i requisiti giusta il mansionario nel programma di garanzia della qualità della
dalla scuola della CSFP.
3.4.4        Corsi interaziendali (CI)
I corsi interaziendali integrano la formazione professionale pratica durante lo stage di lunga
durata. Sono organizzati a cura dei rami di formazione e d’esame coinvolti. Nei CI viene
introdotta la documentazione dell’apprendimento e delle prestazioni (DAP), vengono impartiti
contenuti relativi alla pratica, elaborati UP e/o controlli delle competenze secondo il ramo, e le
persone in formazione vengono preparate alla parte aziendale della PQ.
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Parte A: Competenze operative professionali
Nell’area “Ramo e azienda”, ad esempio, nella formazione aziendale l’accento è posto sulla
personali mirate come l’”Efficacia nella negoziazione e nella consulenza” e la “Capacità di
Nella formazione scolastica, nell’area disciplinare “Economia e società” l’accento è posto sulla
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Kauffrau EFZ                                                                                                           Employée de commerce CFC                        Impiegata di commercio AFC
Kaufmann EFZ                                                                                                            Employé de commerce CFC                        Impiegato di commercio AFC
Übergangsbildungsplan SOG für                                                                                       Plan de formation transitoire FIEc pour        Piano di formazione transitorio FOS
privatrechtliche Anbieter                                                                                                   les prestataires privés                                per operatori privati
1.2                                                1.3                                                        1.1 "Ramo e azienda"                                                     1.4                                         1.5
2.1 Efficienza e                                                                                 2.2 Pensiero e azione             2.3 Efficacia nella             2.4 Presentazione
sistematicità nel lavoro                                                                                interdisciplinare             negoziazione e nella                  efficace
3.1 Disponibilità                                                                               3.2 Capacità di    3.3 Capacità di         3.4 Forme          3.5 Capacità di            3.6 Coscienza
a fornire buone                                                                                 comunicazione        lavorare in         comportament         apprendimento                ecologica
prestazioni                                                                                                         gruppo                  ali
Nella formazione di base organizzata dalla scuola, la formazione professionale pratica integrata
nell’insegnamento scolastico è improntata sulle competenze professionali chiave generali 1 – 7
(campo di competenza operativa 1.1 "Ramo e Azienda").
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Kauffrau EFZ                                     Employée de commerce CFC                         Impiegata di commercio AFC
Kaufmann EFZ                                      Employé de commerce CFC                         Impiegato di commercio AFC
Übergangsbildungsplan SOG für                 Plan de formation transitoire FIEc pour         Piano di formazione transitorio FOS
privatrechtliche Anbieter                             les prestataires privés                                 per operatori privati
1.       Competenze professionali
della formazione di base e ne giustificano l’importanza per gli impiegati di commercio.
Le competenze professionali 4 trasmesse e insegnate nell’azienda, nei corsi interaziendali
nonché nelle scuole commerciali nell’ambito della formazione pratica professionale
integrata nell’insegnamento scolastico sono le seguenti.
1.1      Area disciplinare Ramo e azienda (elenchi di obiettivi di valutazione “Ramo e
azienda” della formazione di base organizzata dalla scuola FOS)
1.1.1       Gestire materiale / merce o servizi
1.1.2       Fornire consulenza ai clienti
1.1.3       Eseguire incarichi e mandati
1.1.4       Attuare misure di marketing e di pubbliche relazioni
1.1.5       Eseguire compiti di amministrazione del personale
1.1.6       Eseguire procedure economico-finanziarie
1.1.7       Svolgere attività amministrative e organizzative
1.1.8       Applicare le conoscenze del proprio ramo e della propria azienda
ramo e i profili di qualificazione specifici del ramo.
Nei documenti di attuazione, gli obiettivi di valutazione definiti negli elenchi di obiettivi di valutazione e le competenze
metodologiche, sociali e personali possono essere suddivisi in capacità parziali. Occorre tuttavia prestare attenzione
affinché si tratti unicamente di precisazioni e non di nuovi contenuti.
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Tutti gli obiettivi di valutazione specifici del ramo della formazione organizzata dall'azienda
(FOA) sono illustrati anche negli elenchi di obiettivi di valutazione della formazione organizzata
dalla scuola (FOS) e trasmessi di conseguenza. I rami di formazione e d'esame coinvolti li
assegnano ai luoghi di formazione come segue:
    Le competenze professionali chiave generali 1.1.1 – 1.1.7 impartite nel quadro della
formazione professionale pratica sono definite nell’"Elenco degli obiettivi di
valutazione Ramo e Azienda della FOS – parti pratiche integrate" (cfr. allegato 1).
Tali obiettivi di valutazione sono in parte attribuiti ai campi d’insegnamento. Una loro
verifica è possibile anche nella procedura di qualificazione aziendale e pertanto vanno
evidenziati di conseguenza nei campi d’insegnamento.
Si tratta di obiettivi di valutazione generali, dal momento in cui, in genere, sono
trasmessi in classi che includono persone in formazione di rami diversi prima dello stage
Se nelle scuole professionali l’insegnamento è impartito in classi suddivise per ramo, i
rami di formazione e d’esame possono formulare obiettivi di valutazione specifici del
ramo nell’”Elenco degli obiettivi di valutazione Ramo e Azienda della FOS – parti
pratiche integrate” (cfr. allegato 2).
    A partire dallo stage di lunga durata si applica l’"Elenco degli obiettivi di
valutazione Ramo e Azienda della FOS – stage di lunga durata e CI" del ramo di
formazione e d’esame coinvolto (cfr. allegato 2).
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Kauffrau EFZ                                     Employée de commerce CFC                       Impiegata di commercio AFC
Kaufmann EFZ                                      Employé de commerce CFC                       Impiegato di commercio AFC
Übergangsbildungsplan SOG für                 Plan de formation transitoire FIEc pour       Piano di formazione transitorio FOS
privatrechtliche Anbieter                             les prestataires privés                               per operatori privati
Le competenze professionali trasmesse nell’insegnamento scolastico (definite da 1.2 a 1.5
negli elenchi degli obiettivi di valutazione specifici dell’area disciplinare5) sono:
1.2      Area disciplinare Lingua standard (lingua nazionale regionale)
1.2.1       Applicare le basi e le regole della lingua
1.2.2       Capire i contenuti e i messaggi
1.2.3       Interpretazione di testi
1.2.4       Redigere testi in funzione della situazione e degli interlocutori
1.2.5       Procurare, elaborare e presentare informazioni
1.2.6       Argomentazione orale e scritta
1.2.7       Comunicazione orale
1.3      Area disciplinare Lingue straniere (seconda lingua nazionale e / o inglese)
1.3.1       Ascolto / produzione orale
1.3.2       Lettura
1.3.3       Produzione scritta
1.3.4       Applicare le basi delle lingue straniere
1.4      Area disciplinare Informazione, comunicazione, amministrazione (ICA)
1.4.1       Gestione dell’informazione e amministrazione
1.4.2       Basi informatiche
1.4.3       Comunicazione scritta
1.4.4       Presentazione
1.4.5       Calcolo tabellare
1.4.6       Elaborazione di testi
1.4.7       Sistema operativo e gestione dei file (profilo B)
1.4.8       Allestimento di immagini (profilo B)
1.4.9       Possibilità di automatizzazione in ufficio (profilo B)
1.4.10      E-Mail e Internet (profilo B)
1.5      Area disciplinare Economia e società (E&S)
1.5.2       Rapporti economico-aziendali
1.5.3       Diritto e Stato
1.5.4       Rapporti fra economia globale e società
Le informazioni relative ai semestri negli elenchi di obiettivi di valutazione indicano il termine ultimo entro il quale
l'obiettivo di valutazione deve essere raggiunto nella formazione professionale di base organizzata dall’azienda
(FOA). Queste informazioni non valgono per la formazione professionale di base organizzata dalla scuola (FOS).
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Kauffrau EFZ                                     Employée de commerce CFC                     Impiegata di commercio AFC
Kaufmann EFZ                                      Employé de commerce CFC                     Impiegato di commercio AFC
Übergangsbildungsplan SOG für                 Plan de formation transitoire FIEc pour     Piano di formazione transitorio FOS
privatrechtliche Anbieter                             les prestataires privés                             per operatori privati
–      scegliendo fonti d’informazione in funzione dei compiti e procurandomi in modo mirato le
A questo scopo utilizzo metodi e mezzi ausiliari appropriati 6.
Metto in relazione il mio lavoro con altre attività dell’azienda o dell’organizzazione per le quali
A questo scopo utilizzo metodi e mezzi ausiliari appropriati 7.
- strategie orientate all’azione (es. metodo delle sei fasi);
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3.       Competenze sociali e personali
3.1      Disponibilità a fornire buone prestazioni lavorative
3.2      Capacità di comunicazione
3.3      Capacità di lavorare in gruppo
Sono in grado di lavorare sia in modo indipendente sia in gruppo. All’interno del gruppo:
–     assumo la responsabilità del risultato di un lavoro di gruppo e difendo verso l’esterno la
3.4      Forme comportamentali
–     adattando il mio aspetto alle norme dell’azienda o dell’organizzazione e presentandomi in
PianoFor_transitor_FOS_17.10.2011_final.doc                                                                             16
Kauffrau EFZ                                     Employée de commerce CFC                      Impiegata di commercio AFC
Kaufmann EFZ                                      Employé de commerce CFC                      Impiegato di commercio AFC
Übergangsbildungsplan SOG für                 Plan de formation transitoire FIEc pour      Piano di formazione transitorio FOS
privatrechtliche Anbieter                             les prestataires privés                              per operatori privati
–      essendo consapevole che l’apprendimento continuo permette di consolidare la mia
A questo scopo utilizzo metodi e mezzi ausiliari appropriati 8.
–      smaltendo i rifiuti in modo rispettoso dell’ambiente.
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4.       Descrizione dei livelli di tassonomia
L’indicazione dei livelli di tassonomia relativi agli obiettivi di valutazione serve a definire il livello
4.1      C1 (sapere, conoscere)
4.2      C2 (comprendere)
4.3      C3 (applicare)
4.4      C4 (analizzare)
4.5      C5 (sintetizzare)
4.6      C6 (valutare)
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Kauffrau EFZ                                                                                                        Employée de commerce CFC                            Impiegata di commercio AFC
Kaufmann EFZ                                                                                                         Employé de commerce CFC                            Impiegato di commercio AFC
Übergangsbildungsplan SOG für                                                                                    Plan de formation transitoire FIEc pour            Piano di formazione transitorio FOS
privatrechtliche Anbieter                                                                                                les prestataires privés                                    per operatori privati
1.                                                      Numero minimo di lezioni
Modello concentrato
con stage di
(2             +          1) 1
Profilo        Profilo   Profilo      Profilo
B              E         B            E
Formazione professionale                 640           640
...di cui PPI                            160           160        12           12          Formazione
mesi         mesi          professio-
...di cui ISP2                           480           480                                 nale pratica
Insegnamento impartito a scuola
Lingua standard (lingua                  480           320
nazionale regionale)3, 4
1ª lingua straniera3, 4                  400           320
Lezioni teorico-scolastiche
2ª lingua straniera3, 4                     -          320
ICA3 4                                   480           360
Economia e società3, 4                   520           560
A&C e LA4                                120           120
Competenze interdisciplinari4             40            40
Sport                                    240           240
PPI5                                     160           160
Totale lezioni                           2440          2440
all’anno                               1220          1220
alla settimana                         30.5          30.5
Gli operatori sono liberi di definire i moduli su riserva del capitolo 2.1.2, parte B.
L’insegnamento della parte preponderante delle materie ICA, integrata dalle materie linguistiche e da una quota
del 25% di Economia e società è incentrato su situazioni-problema.
Incl. lezioni supplementari rispetto alla formazione di base organizzata dalle aziende della formazione
professionale pratica (ISP).
Il 10% al massimo delle lezioni (204 lezioni) di lingua standard, 1ª e 2ª lingua straniera, ICA, Economia e società,
A&C e competenze interdisciplinari può essere impostato come insegnamento a distanza, insegnamento
decentralizzato o modulare e riconosciuto come forma di insegnamento teorico-scolastico.
Le PPI sono citate solo per garantire la correttezza del totale delle lezioni. L’assegnazione alla formazione
professionale pratica è visibile nella parte superiore della tabella dove è considerata per il totale formazione
professionale pratica.
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