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Timestamp: 2019-12-08 02:14:01
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Matched Legal Cases: ['artículo 6', 'artículo 1', 'artículo 12', 'Artículo 1', 'Artículo 1', 'artículo 15', 'artículo 15', 'artículo 15']

BOE.es - Documento BOE-A-2010-3029
Documento BOE-A-2010-3029
«BOE» núm. 49, de 25 de febrero de 2010, páginas 18237 a 18266 (30 págs.)
BOE-A-2010-3029
https://www.boe.es/eli/es/o/2010/01/20/edu393
El Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio, establece el título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos y sus enseñanzas mínimas, de conformidad con el Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre, que regula la ordenación general de la formación profesional en el sistema educativo, y define en el artículo 6 la estructura de los títulos de formación profesional, tomando como base el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, las directrices fijadas por la Unión Europea y otros aspectos de interés social.
El Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio, en su disposición derogatoria única, deroga el Real Decreto 144/1994, de 4 de febrero, por el que se establece el currículo del ciclo formativo de grado superior correspondiente al título de Técnico Superior en Agencias de Viajes, establecido al amparo de la Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo.
De conformidad con lo anterior y una vez que el Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio, ha fijado el perfil profesional del título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos, sus enseñanzas mínimas y aquellos otros aspectos de la ordenación académica que constituyen los aspectos básicos del currículo que aseguran una formación común y garantizan la validez de los títulos en todo el territorio nacional, procede ahora determinar, en el ámbito de gestión del Ministerio de Educación, la ampliación y contextualización de los contenidos de los módulos profesionales incluidos en el título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos, respetando el perfil profesional del mismo.
Finalmente, cabe precisar que el currículo de este ciclo formativo integra los aspectos científicos, tecnológicos y organizativos de las enseñanzas establecidas para lograr que el alumnado adquiera una visión global de los procesos productivos propios del perfil profesional del Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos.
Esta Orden tiene por objeto determinar el currículo del ciclo formativo de grado superior correspondiente al título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos establecido en el Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio.
1. El currículo para las enseñanzas de formación profesional del sistema educativo correspondiente al título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos establecido en el Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio, queda determinado en los términos fijados en esta Orden.
2. El perfil profesional del currículo, que viene expresado por la competencia general, las competencias profesionales, personales y sociales y las cualificaciones y las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, es el incluido en el título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos referido en el punto anterior.
3. Los objetivos generales del currículo del ciclo formativo, los objetivos de los módulos profesionales expresados en términos de resultados de aprendizaje y sus criterios de evaluación son los incluidos en el título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos referido en el punto 1 de este artículo.
1. El módulo profesional de proyecto tiene un carácter interdisciplinar e incorpora las variables tecnológicas y organizativas relacionadas con los aspectos esenciales de la competencia profesional del título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos.
3. Los módulos susceptibles de ser impartidos en lengua inglesa son los señalados en el Anexo III.
5. Con carácter excepcional y de forma transitoria, cuando el profesorado con atribución docente no cuente con el nivel de inglés exigido en estos módulos profesionales compartirá, un total de tres horas semanales para módulos que se impartan en el primer año y dos horas para los que se desarrollen durante el segundo curso, con un profesor de la especialidad de inglés. En este supuesto, la programación de dicho módulo incluirá unidades de trabajo o didácticas que se desarrollen exclusivamente en lengua inglesa, y el resto de unidades didácticas incorporarán actividades de enseñanza aprendizaje impartida exclusivamente en inglés en ese tiempo asignado.
1. Las especialidades del profesorado con atribución docente en los módulos profesionales que constituyen las enseñanzas establecidas para el título referido en el artículo 1 de esta Orden, así como las titulaciones equivalentes a efecto de docencia, son las recogidas respectivamente, en los anexos III A y III B del Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio, por el que se establece el título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos.
2. Con objeto de garantizar el cumplimiento del artículo 12.3 del Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio, por el que se establece el título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos, para la impartición de los módulos profesionales que lo conforman, se deberá acreditar que se cumple con todos los requisitos establecidos en el citado artículo, aportando la siguiente documentación:
a) Fotocopia compulsada del título académico oficial exigido, de conformidad a las titulaciones incluidas en el Anexo III C del Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio citado. Cuando la titulación presentada esté vinculada con el módulo profesional que se desea impartir se considerará que engloba en sí misma los objetivos de dicho módulo. En caso contrario, además de la titulación se aportarán los documentos indicados en el apartado b) o c).
1. En el curso 2010-2011 se implantará el primer curso del ciclo formativo al que hace referencia el Artículo 1 de la presente Orden y dejarán de impartirse las enseñanzas de primer curso amparadas por la Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo, correspondientes al Título de Técnico Superior en Agencias de Viajes.
2. En el curso 2011-2012 se implantará el segundo curso del ciclo formativo al que hace referencia el Artículo 1 de la presente Orden y dejarán de impartirse las enseñanzas de segundo curso amparadas por la Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo, correspondientes al Título de Técnico Superior en Agencias de Viajes.
1. El alumno que, al finalizar el curso escolar 2009-2010, cumpla las condiciones requeridas para cursar el segundo curso del Título de Técnico Superior en Agencias de Viajes amparado por la Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo, y que no haya superado alguno de los módulos profesionales del primer curso del mencionado título, contará con dos convocatorias en cada uno de los dos años sucesivos para poder superar dichos módulos profesionales. Transcurrido dicho periodo, en el curso escolar 2012-2013, se le aplicarán las convalidaciones, para los módulos superados, establecidas en el artículo 15.1 del Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio, por el que se establece el Título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos, regulado por la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.
2. Al alumno que, al finalizar el curso escolar 2009-2010, no cumpla las condiciones requeridas para cursar el segundo curso del Título de Técnico Superior en Agencias de Viajes amparado por la Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo, se le aplicarán las convalidaciones establecidas en el artículo 15.1 del Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio, por el que se establece el Título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos, regulado por la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.
3. El alumno que, al finalizar el curso escolar 2010-2011, no cumpla las condiciones requeridas para obtener el Título de Técnico Superior en Agencias de Viajes amparado por la Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo, contará con dos convocatorias en cada uno de los dos años sucesivos para poder superar dichos módulos profesionales, a excepción del módulo de formación en centro de trabajo para el que se dispondrá de un curso escolar suplementario. Al alumno que transcurrido dicho periodo no hubiera obtenido el título se le aplicarán las convalidaciones, para los módulos superados, establecidas en el artículo 15.1 del Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio, por el que se establece el Título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos, regulado por la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.
1. Módulo Profesional: Estructura del mercado turístico
a) Contextualización del turismo:
Definición y elementos que caracterizan al turismo.
Diferencias entre turista, visitante y excursionista.
b) Identificación de las Tipologías turísticas y sus tendencias:
Ventajas e inconvenientes del desarrollo turístico de una zona.
Valoración de los factores que influyen sobre la demanda y capacidad de modificación de los mismos.
c) Análisis de la oferta turística:
Empresas de alojamientos turísticos. Definición. Tipología. Características. Distribución.
d) Caracterización de la demanda turística:
Definición. Factores de la demanda turística.
Estacionalización de la demanda. Acciones de desestacionalización
Metodología de compra.
2. Módulo Profesional: Protocolo y relaciones públicas
a) Aplicación del protocolo institucional:
Definición y elementos de protocolo institucional.
Tipos de presidencias en actos oficiales.
Ordenación de banderas dentro de los actos protocolarios.
b) Aplicación del Protocolo empresarial:
Diseño y contenido del manual protocolario y de comunicación de una empresa.
Diseño y elementos de los actos protocolarios empresariales.
Presupuesto económico como condicionante del acto protocolario.
c) Aplicación de los fundamentos y elementos de las RR.PP. en el ámbito turístico:
Definición, elementos de la identidad, marcas, logotipos y manuales corporativos.
La imagen corporativa: Identificación, clasificación y análisis de sus componentes.
Tipos de imagen: real y proyectada.
Factores de riesgo de imagen. Caracterización y valoración.
d) La comunicación con los clientes:
Comunicación dentro y fuera de la empresa/institución.
Identificación y análisis de las técnicas de expresión oral y escrita.
Recursos de las relaciones públicas aplicadas en la comunicación con los clientes:
Identificación y análisis.
Caracterización y aplicación en el sector turístico. Desarrollo de la Atención al cliente:
Definición de cliente y objetivos de la atención al cliente.
Variables de la atención al cliente: Personal informado. Personal motivado.
Modalidades de atención al cliente: contacto directo: Aspecto lingüístico. Imagen emitida. Imagen emitida. Lugar de acogida. Imagen personal. Elementos del contacto no directo.
Interés en prestar una correcta atención al cliente.
Técnicas de dinamización e interacción grupal.
e) Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias:
Definición de quejas, reclamaciones y sugerencias.
Diferencias entre la queja y la reclamación formal.
Valoración de la importancia de las quejas, reclamaciones y sugerencias como elemento de mejora continua.
Fases de la gestión de quejas y reclamaciones
Diseño de manual corporativo de atención al cliente y gestión de quejas y reclamaciones.
f) Actitudes de atención al cliente:
Actitud de empatía.
Valoración de la importancia de una actitud de simpatía.
Valoración de la discreción dentro del ámbito laboral.
Valoración de la importancia de la imagen corporativa.
3. Módulo: Marketing turístico
a) Caracterización del Marketing turístico:
Marketing. Concepto y terminología básica.
Enfoques de la dirección del marketing.
b) Interpretación de la segmentación de mercados turísticos:
Concepto de segmentación y su utilidad.
Requisitos para que la segmentación sea efectiva.
c) Identificación del marketing-mix y sus elementos:
Producto, precio, distribución/comercialización y promoción.
Definición, aplicación y estrategias.
Políticas de marcas en el sector turístico.
Importancia como instrumento comercial.
La publicidad, las RR.PP. y las promociones de ventas/merchandising y su relevancia en el sector turístico.
Etapas en la producción de los mismos.
Función de éstos en las empresas turísticas.
Las ferias turísticas, Work shops, Fam-trips y otros.
d) Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico:
Concepto, evolución, elementos y principios marketing en internet.
Marketing directo. Factores que influyen en su expansión.
Materiales soporte y de desarrollo de políticas de marketing directo.
e) Caracterización y elaboración del plan de marketing:
Conexiones y relaciones con otros ámbitos de la empresa e instituciones.
Análisis y previsiones sobre los factores del entorno.
f) Interpretación del proceso de decisión en el consumidor:
Necesidades y motivaciones de los consumidores.
Bienestar y calidad de vida en el consumo.
g) Caracterización de los criterios de «consumerismo»:
Descripción y análisis de sistemas y conceptos básicos.
El «consumerismo».
Descripción, concepto y características.
La evolución en España.
Normativa que regula al consumidor y sus derechos en U.E y en España: legislación genérica y específica.
4. Módulo Profesional: Destinos turísticos
a) Identificación de la geografía turística de España:
Hidrografía. Ríos, lagos y campos de nieve. El litoral. Denominaciones turísticas de la costa.
Vegetación. Paisajes y espacios naturales protegidos.
Etnología: culturas, pueblos, ritos y costumbres.
Aplicaciones informáticas y otras fuentes para el estudio de la geografía turística (de los destinos).
b) Identificación de la geografía turística de Europa y del resto del mundo:
Unidades físicas europeas. Relieve, hidrografía y litoral. Vegetación, paisajes, espacios naturales protegidos y clima.
c) Identificación de los principales destinos turísticos de España:
Destinos culturales españoles. Rutas culturales. Patrimonio de la Humanidad y Ciudades Patrimonio de la Humanidad. Gastronomía y enología. Fiestas, costumbres y tradiciones.
Destinos urbanos españoles. La oferta turística en las ciudades. Negocios, reuniones, congresos e incentivos.
Destinos rurales y de naturaleza españoles. Parques Nacionales y Naturales.
Destinos españoles deportivos (golf, esquí, náutico, ecuestre, aventura y nieve) y de salud y belleza.
Grandes eventos en los destinos españoles.
d) Identificación de los principales destinos turísticos de Europa y del resto del mundo:
Destinos culturales. Rutas culturales. Patrimonio de la Humanidad, Ciudades Patrimonio de la Humanidad. Gastronomía y enología. Fiestas, costumbres y tradiciones.
Destinos urbanos. La oferta turística en las ciudades. Negocios, reuniones, congresos e incentivos.
Destinos rurales y de naturaleza. Parques Nacionales y Naturales.
5. Módulo Profesional: Recursos turísticos
a) Identificación de los recursos turísticos del territorio:
Características de los recursos en función de su tipología.
Análisis de los recursos. Valor del recurso y su relación como parte integrante de la oferta turística de una zona.
La legislación que afecta a los recursos turísticos y su aplicación a los mismos.
Normativa de protección existente en Europa y en España referente a los recursos turísticos, a su protección, mantenimiento y reconocimiento.
b) Interpretación de los conceptos básicos del arte:
Diferentes movimientos y estilos artísticos en pintura, escultura, arquitectura y otras manifestaciones artísticas de España:
Las primeras culturas.
Mudéjar y Mozárabe.
Nuevas tendencias y estilos.
Especial referencia al entorno local y regional.
c) Identificación y análisis del Patrimonio histórico-artístico y sociocultural de España:
Patrimonio y Bienes patrimoniales en España. Concepto. Turismo cultural.
Museos y otros centros culturales.
Patrimonio Inmaterial. Música, danzas, tradiciones y otras expresiones populares. Descripción y contenido. Música popular. Danza. Tradiciones. Otras expresiones culturales.
d) Patrimonio natural y paisajístico:
Figuras y niveles de protección.
Espacios naturales protegidos españoles. Normativa:
Parques nacionales, parques naturales y otros.
Flora y fauna más destacada.
Programas europeos, nacionales y otras ayudas destinadas al aprovechamiento turístico de estos bienes.
Nuevas tecnologías para detectar y localizar los espacios, programas de cartografía y otros. Utilización.
e) Interpretación global del patrimonio histórico, artístico y sociocultural:
Significado de la interpretación de patrimonio.
Medios y planificación interpretativa más empleada.
Sugerencias para la interpretación. Casos prácticos.
6. Módulo Profesional: Gestión de productos turísticos
a) Análisis de los viajes combinados:
Viajes combinados. Concepto. Tipología y normativa.
Elementos de los viajes combinados: transporte, alojamiento y otros servicios turísticos no accesorios.
El programa de viajes combinados. Información y contenido:
El contrato de viajes combinados: forma, contenido y otros aspectos legales. Seguros de viajes combinados. Tipos de cobertura. Cláusulas.
Intermediarios. Concepto. Tipología. Funciones y relaciones con los organizadores de viajes combinados.
Relaciones profesionales entre organizador, detallista y proveedores de servicios. Condiciones para su elección. Convenios de colaboración y términos de retribución.
Agencias receptivas y corresponsales. Funciones. Condiciones para su elección.
Mercado de viajes combinados. Tendencias actuales y previsible evolución.
b) Diseño y cotización de viajes combinados:
Aplicación de técnicas de investigación de mercado: análisis de la demanda, oferta y distribución actual del mercado.
Diseño del viaje combinado. Concepto. Componentes. Fases y secuenciación:
Elección de destinos e itinerarios.
Fijación de calendarios, temporadas y fechas.
Selección de los servicios principales: alojamiento y transporte.
Determinación de servicios complementarios: excursiones, visitas, guías, traslados y otros.
Selección de proveedores. Negociación. Condiciones y criterios.
Cotización de los servicios. Componentes. Cálculos:
Componentes del precio: transporte, alojamiento y otros servicios turísticos no accesorios.
Descuentos, suplementos y comisiones a detallistas.
La calidad en los viajes combinados. Concepto. Estándares de servicio
c) Coordinación de viajes combinados con los prestatarios de los servicios:
Operación y reserva de los viajes combinados. Concepto. Fases. Procesos.
Coordinación con las agencias receptivas: traslados, guías, representantes, excursiones y visitas.
d) Identificación del mercado de eventos:
Los eventos. Tipología. Concepto y función. Tipología de actos en función del tipo de evento.
Servicios de interpretación/traducción.
Servicios de imagen, sonido y TIC.
Servicios de montaje de stands, decoración y señalización.
Servicios de animación, espectáculos, guías y azafatas.
Servicios diseño e impresión de materiales gráficos y audiovisuales.
e) Organización de eventos:
Proyecto: fases y metodología para su desarrollo. Contenidos del proyecto.
Recursos humanos, técnicos y materiales para la organización de eventos. Fases.
Coordinación entre clientes y organizador del evento. Características y funciones.
Plan de seguridad. Previsión de la coordinación de situaciones de emergencia.
f) Supervisión de eventos:
Personal. Asignación de funciones y ubicación. Deontología.
Soportes publicitarios e informativos en eventos. Tipos y funciones. Ubicación.
Facturación a clientes. Pago a proveedores de servicios y personal contratado. Procedimiento.
La calidad en los servicios de eventos. Concepto. Estándares de servicio.
7. Módulo Profesional: Venta de servicios turísticos
a) Tipología de servicios en las agencias de viajes:
Intermediación en la venta del transporte:
Medios de transporte. Concepto, tipología y caracterización.
Intermediación en la venta de alojamiento turístico:
Alojamientos turísticos hoteleros y extrahoteleros. Concepto, tipología y caracterización. Productos y servicios que ofertan. Tarifas.
Intermediación en la venta de otros servicios turísticos. Caracterización, tarifas y condiciones:
Forfait de nieve.
Venta de excursiones y entradas de espectáculos.
Sistemas globales de distribución. Funciones.
b) Aplicación de técnicas de venta:
Técnicas de venta. Concepto. Principios básicos. Etapas.
Apertura. Clima adecuado. El lenguaje del cuerpo.
Tensiones y prejuicios. Generación de confianza en el cliente.
Indagación de necesidades y deseos del cliente. Métodos.
Presentación del producto/servicio. Proceso.
Objeciones y dudas.
Venta telefónica. Procedimiento.
c) Venta de servicios:
Fuentes de información para la venta de los servicios en agencias de viajes. Caracterización y tipología y uso.
Información y asesoramiento de servicios/productos, condiciones específicas, tarifas y destinos.
Reserva de productos/servicios. Sistemas de reservas. Tipos y funciones:
Registro de datos. Soportes documentales. Procedimiento de uso y archivo:
La calidad en la venta de servicios en agencias viajes. Concepto. Estándares de servicio.
d) Operaciones de cierre y post-venta:
Documentos para prestación de servicios. Caracterización. Tipología. Funciones. Procedimiento de emisión:
Procedimiento de facturación. Aplicación de gastos de gestión.
Documentos de venta. Caracterización. Tipología. Funciones: facturas, recibos y albaranes.
Sistemas y formas de cobro de servicios. Políticas de crédito. Riesgos.
Información adicional. Instrucciones previas al servicio/viaje.
8. Módulo Profesional: Dirección de entidades de intermediación turística
a) Caracterización de entidades de intermediación turística:
Agencias de viajes. Concepto. Evolución histórica. Clasificación legal. Características. Funciones.
Agencias de viajes especializadas. Concepto. Tipos de especialización y servicios que ofertan.
Centrales de reservas. Concepto. Funciones.
Deontología profesional. Concepto y actitudes.
Organismos y asociaciones nacionales e internacionales. Funciones.
b) Organización de entidades de intermediación turística:
Empresas de intermediación turística. Concepto. Principios.
Sistemas y tipos de organización, funciones.
Estructuras organizativas. Tipología.
Planificación y planes empresariales. Concepto. Estrategias y políticas. Proceso de planificación.
c) Control de la rentabilidad en entidades de intermediación turística:
Presupuestos. Concepto. Función. Tipos. Elaboración de presupuestos. Control, desviaciones y medidas correctoras.
Financiación. Concepto. Estructura financiera de la empresa. Fuentes de financiación. Cálculo de costes de la financiación en empresas de intermediación turística.
Los costes. Concepto. Tipos de costes. Cálculo e imputación de costes derivados de la gestión de empresas de intermediación turística.
Análisis de la rentabilidad. Concepto. Cálculo de ratios, margen de beneficio y umbral de rentabilidad en empresas de intermediación turística.
d) Realización de la gestión administrativa y comercial:
Procesos administrativos derivados de las relaciones con proveedores de servicios. Concepto. Tipos. Procedimientos. Documentos: liquidaciones, pago de facturas, BSP y otros.
Procesos administrativos derivados de las relaciones con clientes. Concepto. Tipos. Procedimiento. Documentos.
Control de cajas y bancos. Registro de operaciones. Análisis de la información bancaria.
Gestión de impagos y devoluciones. Procedimiento.
Gestión del almacén. Aprovisionamiento. Inventarios. Control de existencias de documentos internos y externos.
Gestión comercial y canales de distribución. Concepto. Estrategias de comercialización y distribución.
e) Dirección de RR. HH. en las entidades de intermediación turística:
Previsión de plantillas. Variables.
Aplicar acciones específicas para la motivación de grupos de personas.
f) Calidad en los servicios de intermediación turística:
Objetivos generales y objetivos instrumentales en el subsector de las empresas de intermediación turística.
Implantación de un sistema de control de calidad por parte de una consultora externa a la empresa.
9. Módulo Profesional: Inglés
Terminología específica del sector de las agencias de viajes y la gestión de eventos.
Recursos gramaticales: Tiempos verbales, preposiciones, verbos preposicionales, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto, verbos modales verbos seguidos de infinitivo o formas en “–ing”, usos de las formas en “-ing” después de ciertos verbos, preposiciones y con función de sujeto, participios en “-ing” o en “-ed” y otros.
Recursos gramaticales: Tiempos verbales, preposiciones, verbos preposicionales, verbos modales, locuciones, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto Nexos: «Because of», «since», «although», «even if», «in spite of», «despite», «however», in contrast» y otros.
10. Módulo Profesional: Segunda lengua extranjera (Francés)
Código 0180
Reconocimiento de mensajes orales provenientes de hablantes cuya lengua materna no es el francés o sean originarios provenientes de países francófonos no europeos.
Comprensión global de documentos sencillos relacionados con situaciones tanto de la vida profesional como cotidiana (hojas de reclamaciones, quejas, solicitudes de reserva y cuestionario de satisfacción, entre otros, etc.).
Síntesis de ideas al leer documentos escritos (correos electrónicos, faxes, reclamaciones, entre otros).
Recursos gramaticales: Estructura de la oración, tiempos verbales, nexos, el uso del «vous» en francés, el pronombre «on», formulas de «politesse» («je voudrais, j’aimerais, s’il vous plaît, je vous en prie», entre otros).
Relaciones temporales básicas: anterioridad, posterioridad, simultaneidad.
Terminología específica del sector de las agencias de viajes y la gestión de eventos. «Les faux amis».
Nexos: «mais», «parce que», «alors», «donc», «pour + infinitivo» «malgré + nom», entre otros.
11. Módulo Profesional: Proyecto de gestión de agencias de viaje y gestión de eventos
Análisis de la realidad local, de la oferta empresarial del sector de las actividades de guía, información y asistencia turísticas en la zona y del contexto en el que se va a desarrollar el módulo profesional de formación en centros de trabajo.
c) Planificación de la ejecución de proyectos:
Indicadores de garantía de la calidad de proyectos
Clases de equipos en el sector de las agencias de viaje y la gestión de eventos según las funciones que desempeñan.
Determinación de las principales obligaciones de empresarios y trabajadores en materias de Seguridad Social, afiliación, altas, bajas y cotización.
Riesgos específicos en el sector de las agencias de viajes y la gestión de eventos.
Innovación y desarrollo económico. Principales características de la innovación en las actividades de las agencias de viaje y la gestión de eventos.
Factores clave de los emprendedores: iniciativa, creatividad y formación.
La actuación de los emprendedores como empleados de una empresa de actividades de agencias de viaje y gestión de eventos.
La actuación de los emprendedores como empresarios en el sector de agencias de viaje y la gestión de eventos.
Plan de empresa: la idea de negocio en el ámbito de las actividades de agencias de viaje y gestión de eventos.
Buenas prácticas de cultura emprendedora en la actividad de agencias de viaje y la gestión de eventos en el ámbito local.
Análisis del entorno general de una pyme de actividades de agencias de viaje y gestión de eventos.
Análisis del entorno específico de una empresa de actividades de agencias de viaje y gestión de eventos.
Relaciones de una empresa de actividades de agencias de viaje y gestión de eventos.
Relaciones de una empresa de agencias de viaje y gestión de eventos con el conjunto de la sociedad.
Responsabilidad social y ética de las empresas del sector de las agencias de viaje y la gestión de eventos.
Viabilidad económica y viabilidad financiera de una empresa relacionada con las actividades de las agencias de viaje y la gestión de eventos.
Análisis de las fuentes de financiación y elaboración del presupuesto de una empresa relacionada con agencias de viaje y la gestión de eventos.
Ayudas, subvenciones e incentivos fiscales para las pymes relacionadas con agencias de viaje y gestión de eventos.
Gestión administrativa de una empresa relacionada con agencias de viaje y gestión de eventos.
Estructura y organización empresarial del sector de las agencias de viajes y la gestión de eventos.
Actividad de la empresa y su ubicación en el sector de las agencias de viajes y la gestión de eventos.
c) Ejecución de las actividades del departamento de creación de viajes combinados:
Instrucciones y documentación asociada.
Técnicas de investigación de mercados aplicadas al diseño de viajes combinados
Condiciones de prestación de los servicios.
Cotización de servicios y valoración de costes asociados.
Atención al cliente y postventa en la oferta de viajes combinados.
d) Realización de la gestión de eventos.
Solicitudes de demanda de eventos.
Elaboración de presupuestos asociados a los eventos programados.
Seguimiento y control de eventos
Atención al cliente y atención postventa en los eventos.
Ciclo Formativo de Grado Superior: Agencias de Viajes y Gestión de Eventos
0171. Estructura del mercado turístico (2) (1)..
0172. Protocolo y relaciones públicas (2)..
0173. Marketing turístico (2)..
0383. Destinos turísticos(2)(1)..
0384. Recursos turísticos (2)..
0179. Inglés (2)..
0401. Formación y Orientación Laboral..
Horario reservado para el módulo impartido en inglés..
0397. Gestión de productos turísticos..
0398. Venta de servicios turísticos..
0399. Dirección de entidades de intermediación turística..
0180. Segunda lengua extranjera (francés). (2)..
0402. Empresa e iniciativa emprendedora..
0403. Formación en Centros de Trabajo..
0400. Proyecto de gestión de entidades de intermediación turística..
Total en el ciclo formativo..
Aula de agencias de viajes
Ordenadores instalados en red, impresora de alta velocidad, escáner y fax.
Pantalla desplegable.
Medios audiovisuales para lenguas extranjeras.
Medios audiovisuales de geografía, recursos turísticos y otros (vídeos, DVD).
Reproductor de TV/vídeo y DVD.
Cámara de vídeo y fotos, trípode.
Aula de agencias de viajes.
Software de ofimática (procesador de textos, hoja de cálculo, presentaciones, base de datos, etc.).
Software informático de gestión de agencias de viajes y otras empresas de intermediación turística.
Licencia de GDS y de proveedores de servicios turísticos.
Archivadores, estanterías, material diverso de oficina.
Material impreso: bonos, expedientes, albaranes, etc.
Mapas, guías, folletos, revistas especializadas del sector.
DE CONFORMIDAD con el Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio (Ref. BOE-A-2009-14260).