Source: http://morgantour.it/termini-e-condizioni
Timestamp: 2020-03-31 19:18:30+00:00
Document Index: 102044176

Matched Legal Cases: ['art. 22', 'art. 2', 'art 84', 'art. 55', 'art. 1456', 'art. 93', 'art. 13', 'art.13']

Termini e Condizioni - Morgantour
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Ai sensi dell'art 84 del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze e i circuiti "tutto compreso" risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita a un prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24 ore, ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
L'accettazione della prenotazione da parte della società proprietaria del sito è altresì subordinata al relativo pagamento da parte del Consumatore. Il contratto di acquisto del pacchetto si avrà per concluso nel momento in cui l'intermediaria invierà al Consumatore la conferma anche a mezzo sistema telematico. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nelle note e nei dettagli dell'offerta, o in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite, o indicate nei relativi documenti di viaggio, dall'organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall'Art 87.2 del D. Lgs 206/05 in tempo utile prima dell'inizio del viaggio. Il presente contratto di acquisto è un contratto a distanza, il quale ha per oggetto servizi turistici ed è stipulato tra un professionista (La società) ed un Consumatore, nell'ambito di un sistema di prestazione di servizi a distanza organizzato dal professionista che per tale contratto, impiega esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto compresa la conclusione del contratto stesso. Per tecnica di comunicazione a distanza s'intende qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra le dette parti. Ai sensi dell'art. 55.1.b del Codice del Consumo avendo il presente contratto ad oggetto la fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero ed essendo il professionista impegnato a fornire tali prestazioni ad una data determinata od in un periodo prestabilito, non si applica il diritto di recesso previsto agli artt. 64 e ss., nonché gli artt. 52, 53 e 54.1 del Codice del Consumo.
Il pagamento del pacchetto vacanze dovrà essere effettuato per intero ed anticipatamente al momento della prenotazione. In caso di acquisto del pacchetto vacanze a mezzo carta di credito verrà prelevato un acconto proporzionale all'importo totale del pacchetto. Prima dell'avvenuto pagamento dell'intero prezzo del pacchetto vacanze La società o l'Organizzatore Turistico non sono obbligati a rilasciare alcuna conferma o voucher o altro documento di viaggio. In ogni caso, il Consumatore sarà tenuto a versare l'intero importo del pacchetto vacanze richiesto, fermo restando che la mancata effettuazione del pagamento nei termini richiesti determina la automatica risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., salvo il risarcimento dei danni subiti dalla Società. In caso di pagamento a mezzo carta di credito, La società si riserva il diritto di addebitare un somma extra per le spese di commissione sostenute dalla stessa in relazione alle prenotazioni effettuate a mezzo di carta di credito, nonché il diritto di addebitare ulteriori costi a causa del mancato buon fine dell'acquisto realizzato a mezzo di carta di credito. Inoltre, in caso di pagamento a mezzo carta di credito effettuato da terze parti, La società si riserva di richiedere al titolare della carta apposita autorizzazione scritta. In ogni caso, La società, anche al fine di minimizzare le frodi telematiche, a tutela dei Consumatori e propria, ha il diritto di controllo a campione mediante richiesta al Consumatore di inviare tramite fax e/o email copia di valido documento d'identità. La società declina ogni qualsivoglia responsabilità per l'abusiva o indebita utilizzazione della carta di credito utilizzata dal Consumatore e per gli eventuali danni che possano derivare a quest'ultimo, essendo ciò al di fuori del proprio controllo.
Gli eventuali rimborsi saranno pagati nei confronti del Consumatore con la stessa forma di pagamento utilizzata da quest'ultimo per l'acquisto del pacchetto vacanze, fermo restando eventuali variazioni a causa delle fluttuazioni dei cambi delle valute.
Il prezzo del pacchetto turistico e/o dei viaggi, e/o dei soggiorni e/o di servizi turistici singolarmente considerati è indicato per ogni offerta e nella scheda "prenotazione".
Altri oneri posti a carico del viaggiatore, andranno sempre specificate nella voce accessori, nelle note e nei dettagli dell'offerta. Esso potrà essere variato soltanto in conseguenza di variazioni – comunicate dall'Organizzatore Turistico (o d'ora innanzi anche "Organizzatore tecnico" o "organizzatore") che realizza l'effettiva attività di creazione del pacchetto - in conseguenza alle variazioni di costi di trasporto, incluso il costo del carburante; diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o imbarco nei porti e negli aeroporti, tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi e ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero dalla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le eventuali variazioni di adeguamento carburante vengono applicate su indicazione dell'Organizzatore tecnico, e possono essere comunicate anche successivamente alla data della conferma della pratica di viaggio. Le eventuali variazioni di prezzo dovuti ad adeguamenti valutari vengono applicate su indicazioni dell’Organizzatore tecnico, e possono essere comunicate anche successivamente alla data della conferma della pratica di viaggio. La scheda tecnica fornitaci dall’Organizzatore tecnico contiene ogni dettaglio relativo ai cambi valutari applicati al momento della pubblicazione del catalogo di viaggio o del singolo pacchetto di viaggio. Suddetti cambi valutari possono subire adeguamenti in base ai flussi valutari in particolare modo le variazioni del dollaro USA nei confronti dell’Euro. Eventuali adeguamenti valutari non potranno mai eccedere quanto previsto e disciplinato dall’Art 90 del Codice del Consumo – D. Lgs. 206/2005.
7. Voli Charter
I giorni di partenza e gli orari dei voli per ogni destinazione hanno valore puramente indicativo. La conferma definitiva dell’operativo voli verrà comunicata nei documenti di viaggio. Gli orari del volo di ritorno saranno riconfermati dagli assistenti in loco. A causa della congestione del traffico aereo soprattutto in periodi di alta stagione potranno verificarsi variazioni degli operativi anche successivamente alla consegna dei documenti di viaggio.
Se la Vostra vacanza prevede un volo charter è perché i voli charter si caratterizzano per il basso costo dei biglietti rispetto ai voli di linea, relativi allo stesso percorso. Dal punto di vista commerciale, il volo charter è un volo acquistato dai tour operator per creare i propri pacchetti vacanza. Nel gergo delle compagnie aeree, infatti, per volo charter si intende un volo pre-venduto. Le compagnie aeree charter normalmente percorrono rotte non servite dai regolari voli di linea, di solito più costosi, e operano con voli che partono e tornano un solo giorno alla settimana. I voli charter hanno assunto il significato di voli speciali, con il ruolo di trasportare i turisti verso le destinazioni leisure (località di vacanza) e possono ritenersi i voli low cost per le destinazioni di lungo raggio. E’ utile ed importante sapere, quando si acquista una vacanza, che i pacchetti vengono spesso confezionati con questo tipo di voli. E’ proprio a causa dei voli charter che gli orari e talvolta gli aeroporti di partenza possono cambiare rispetto a quelli comunicati al momento della prenotazione. Questo accade perché i tour operator acquistano preventivamente i posti e talvolta, a ridosso della partenza, devono spostare alcuni passeggeri per riempire i vari vettori aerei. Questo è il disagio in cui si può incorrere in cambio di prezzi estremamente ridotti rispetto a voli di linea o a pacchetti di tour operator che prevedono questo tipo di collegamenti.
Il touroperator si riserva la facoltà di modificare il tipo di aeromobile e vettore, raggruppare su unico scalo le partenze previste da diversi scali italiani con trasporto dei passeggeri in autopullman, riproteggere i passeggeri su voli di linea o charter (con eventuali scali tecnici), provvedere a doppi scali nei Paesi di destinazione. Nonostante il massimo impegno e la professionalità profuse è comunque possibile che si verifichino casi di overbooking in occasione dei quali, in ottemperanza alla vigente normativa, il touroperator si impegna a garantire la riprotezione sul primo volo utile, restituendo la eventuale quota di servizi non goduti a causa del ritardo, o in altra struttura di pari o superiore categoria ubicata, se possibile, nella medesima zona di quella prevista, esclusa ogni altra forma di risarcimento di danni.
8. RQ - Richiesta Impegnativa
Solitamente un pacchetto di viaggio è su richiesta impegnativa quando l'organizzatore turistico ha esaurito gli allotment di uno o più servizi che compongono il pacchetto di viaggio. La richiesta impegnativa è un impegno da parte del cliente a voler prenotare un PACCHETTO DI VIAGGIO non confermabile in tempo reale. QUESTA PROPOSTA È FORMULATA DAL CLIENTE IN MODO IMPEGNATIVO E IRREVOCABILE, SALVO UNA VARIAZIONE DI PREZZO IN ECCESSO. Il sito tramite il proprio ufficio booking si impegna a richiedere all'organizzatore turistico che ha organizzato il pacchetto di viaggio la disponibilità. La risposta da parte dell'organizzatore o Tour Operator arriverà nel giro di 2 o 3 giorni circa. In questo lasso di tempo, il cliente non potrà né modificare né annullare la richiesta inoltrata. La richiesta potrà essere accettata o rifiutata da parte del Tour Operator. Nel caso venga accettata, e non vi siano variazioni di prezzo, il cliente non potrà più sottrarsi all’impegno e di conseguenza dovrà accettare la prenotazione appena confermata. La richiesta impegnativa richiede la comunicazione dei dati della carta di credito, a garanzia dell'operazione, tramite piattaforma di pagamento presente sul sito del circuito Pay Pal o Gest Pay o qualsiasi altro circuito configurato. La transazione verrà effettuata solo nel momento in cui la Richiesta Impegnativa verrà accettata da parte del Tour Operator, fino a quel momento l'importo sarà solo prenotato. Nel caso di esito negativo la somma verrà rilasciata immediatamente.
9. Informazioni Obbligatorie – Scheda Tecnica (cd "descrizione offerta")
11. Annullamento del pacchetto turistico
12. Modifiche essenziali del contratto da parte dell'operatore
Prima della partenza l'Organizzatore Turistico può modificare in modo significativo uno o più elementi essenziali del contratto dandone immediata comunicazione al Consumatore indicando il tipo di modifica. In considerazione della prassi che sia per ragioni tecniche operative che commerciali le Compagnie aeree si riservano la facoltà di modificare gli orari e gli operativi di volo, nonché il tipo e la Compagnia titolare dei mezzi utilizzati, specialmente per i voli speciali ITC, La società, ferma restando la mancata assunzione di ogni responsabilità per il ruolo di mera intermediazione esercitato dalla Società, appena ricevuta la comunicazione dall'Organizzatore Turistico, s'impegna a comunicare immediatamente al Consumatore le modifiche, qualora le stesse compromettano nella sostanza la fruizione oppure la qualità del servizio convenuto. In virtù della suddetta prassi, e al fine di evitare casi di mancata ricezione della comunicazione della modifica dovuta ad irreperibilità del consumatore, questo stesso è tenuto a contattare La società nelle 24 ore precedenti la partenza per apprendere di eventuali modifiche.
L'Organizzatore Turistico, qualora dopo la partenza si trovi nell'impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne un fatto proprio del Consumatore, una parte essenziale del contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del consumatore e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, quest'ultimo sarà risarcito in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall'organizzatore venga rifiutata dal Consumatore per serie e giustificate ragioni, l'organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo risarcirà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
14. Sostituzioni
Il Cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona – ai sensi del D. Lgs. 206/05 - ma la socieàt considerando la tempistica e le modalità con cui opera – ed eccetto per i voli di linea - prevede per ogni cessione o sostituzione del viaggiatore un rimborso spese di Euro 60 (sessanta) a carico dello stesso viaggiatore. Resta chiaro che - qualora si registrasse una cessione - il nominativo e le generalità del cessionario come quelle del nuovo viaggiatore devono essere tempestivamente segnalate a La società, che se ne riserva l'accettazione in base ai termini in cui è stata presentata la richiesta. Il soggetto subentrante sarà comunque solidalmente responsabile con il cessionario per il pagamento del saldo del prezzo, nonché del rimborso spese del presente articolo.
15. Obblighi dei consumatori
E' fatto obbligo ai consumatori d'informare prima della partenza La società e/o l'Organizzatore Turistico della propria cittadinanza. Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini comunitari sono fornite per iscritte le informazioni di carattere generale – aggiornate alla data di stampa del catalogo dell'Organizzatore Turistico – relativi agli obblighi sanitari ed alla documentazione per l'espatrio. I cittadini non comunitari hanno l'obbligo di reperire le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia o i rispettivi canali informativi, anche telematici. I consumatori dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall'itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
E' fatto obbligo in ogni caso ai consumatori di provvedere, prima della partenza, a verificare l'aggiornamento delle informazioni suddette presso le competenti autorità, in particolare per i cittadini italiani presso le locali Questure e/o presso il sito del Ministero degli Affari d'Esteri www.viaggiaresicuri.it, fermo restando l'assenza di ogni responsabilità della Società e/o dell'Organizzatore Turistico in difetto di tale preventiva verifica. Essi inoltre dovranno attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, ed a quelle specifiche in vigore nei paesi di destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornitegli dall'organizzatore, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sovra esaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all'organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l'organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il Consumatore comunicherà altresì per iscritto all'organizzatore, all'atto della prenotazione, quei particolari desiderati che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l'attuazione.
16. Classificazione alberghiera
17. Regime di responsabilità
L'organizzatore risponde dei danni arrecati al Consumatore a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l'evento è derivato da fatto del Consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso dell'esecuzione dei servizi turistici) o da quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall'organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate. La società in qualità di mero intermediario vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati da organizzatori turistici terzi e pertanto è tenuto ad un eventuale risarcimento del danno secondo la sola responsabilità di venditore ai sensi dell'art. 93 del Cod. Cons.
18. Limiti del risarcimento
Il risarcimento dovuto dall'organizzatore non può in ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale: e precisamente la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all'Aja nel 1955 e la successiva Convenzione di Montreal del 1999 relativa al trasporto aereo internazionale; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Parigi del 1962 sulla responsabilità degli albergatori, nel testo di cui agli artt.1783 e seguenti c.c.; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sulla responsabilità dell'organizzatore. In ogni caso il limite risarcitorio per danni diversi da quelli alla persona non può superare l'importo di "5.000 Franchi oro germinal per qualsiasi altro danno" previsto dall'art. 13 n. 2 CCV. Qualora il testo originario delle predette convenzioni dovesse subire emendamenti, o nuove convenzioni internazionali concernenti le prestazioni oggetto del pacchetto turistico entrassero in vigore, si applicheranno i limiti risarcitori previsti dalle fonti di diritto uniforme vigenti al momento del verificarsi dell'evento dannoso. In ogni caso per la responsabilità dell'Organizzatore Turistico e per l'intermediario sia per danni alla persona sia per danni diversi da quelli alla persona si applicano i limiti previsti dagli artt. 94 e 95 del Cod. Cons.
21. Assicurazione contro le spese di annullamento e di rimpatrio
OGGETTO: Informativa ex art.13 D.Lgs n 196/03 Codice in Materia di Protezione dei dati Personali Nella Sua qualità di Interessato, cioè di persona o Società alla quale si riferiscono i dati personali oggetto della presente (qui di seguito denominati Dati), si comunica che il trattamento dei Dati personali viene effettuato sia in forma cartacea che in forma digitale, nel pieno rispetto del D.Lgs. 196/2003, per le finalità di conclusione del contratto e della esecuzione delle relative prestazioni ad esso collegate che forma oggetto del pacchetto turistico.
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