Source: https://www.fox-tours.de/service/datenschutz/
Timestamp: 2019-12-11 02:42:43
Document Index: 154877188

Matched Legal Cases: ['Art. 6', 'Art. 49', 'Art. 6', '§ 7', 'Art. 6', '§ 7', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art.6', 'Art 6', '§ 7', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art. 6']

Datenschutzerklärung der FOX-TOURS Reisen GmbH
Wann werden Daten erfasst und wofür werden Sie genutzt?
Wenn Sie bei FOX-TOURS telefonisch oder auch im Internet eine Reise buchen möchten, müssen wir Ihre persönlichen Daten erfassen und verarbeiten. Wenn Sie die Dienste und Services von FOX-TOURS nutzen, oder auch nur unsere Homepage besuchen, kann es sein, dass wir personenbezogene Daten von Ihnen erfassen und bearbeiten. Dies tun wir immer und nur für einen bestimmten Zweck. Sowohl die Art der Daten, als auch deren Verwendung und Zweck, möchten wir Ihnen gern im Folgenden je für die verschiedenen Fälle erläutern.
Wir speichern und nutzen Ihre persönlichen Daten nur so lange dies für den festgelegten Zweck erforderlich ist, es sei denn, gesetzliche Vorschriften sehen eine länge Aufbewahrungsfrist vor.
Buchung und Durchführung einer Reise
Bei der Buchung einer Reise benötigen wir vom Anmelder der Reise, der unser Vertragspartner ist, folgende persönlichen Daten: Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und die vollständige Postanschrift. Weiterhin sind von allen Reiseteilnehmern der vollständige Name (Vor- und Nachname) mit Anrede, Geburtsdatum und Nationalität für die Durchführung der Reise erforderlich. Rechtsgrundlage ist Art. 6(1)b) DS-GVO.
Für die Abwicklung von Zahlungen in Verbindung mit der Reisebuchung werden je nach gewählter Zahlungsart Kontodaten erhoben. Sofern Sie sich für die Zahlungsabwicklung über einen unserer Dienstleister (Concardis bei Kreditkartenzahlung) entscheiden, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Die von Ihnen bei der Buchung angegebenen persönlichen Daten werden unter Umständen auch an andere Personen oder Firmen gegeben, sofern dies zur Abwicklung Ihrer Buchung und Durchführung der Reise notwendig ist. Dabei handelt es sich beispielsweise um Fluggesellschaften, Reedereien, Hotels, Mietwagenfirmen, Incoming-Agenturen im Zielland und andere an der Reise beteiligte Dienstleister. Diese Leistungsträger können in Ländern ihren Sitz haben, in denen datenschutzrechtliche Bestimmungen gelten, die von den Standards der Europäischen Union abweichen. Dies gilt insbesondere, wenn die von Ihnen gebuchte Reise in solche Länder führt, die außerhalb des europäischen Wirtschaftsraumes liegen. Soweit es für die Durchführung Ihres Reisewunsches erforderlich ist, ist auch eine Übermittlung der Daten an solche Drittstaaten gemäß Art. 49(1)b DS-GVO rechtmäßig.
Individuelle Angebote passend zu Ihren Interessen
Als Kunde oder Interessent von FOX-TOURS können wir Ihre Kauf- und Nutzungsdaten zusammenführen und auswerten, um anhand dieser Informationen auf Sie zugeschnittene Marketing- und Werbemaßnahmen durchzuführen. Dabei handelt es sich beispielsweise um Newsletter, Mailings zu Geburts- oder Namenstagen, Info-Mailings, postalische Werbung und Kundenbefragungen. Diese Form von Direktwerbung nutzen wir zur Pflege der Kundenbeziehung und zur Kundengewinnung, sowie zur Versorgung unserer Kunden mit maßgeschneiderten Informations- und Produktangeboten. Die Direktwerbung basiert auf der Rechtsgrundlage des Art. 6(1)f) DS-GVO und ist im Rahmen von § 7 (3) UWG bei unseren Kunden auch per Email zulässig. Bei jeder Verwendung Ihrer Kontaktdaten zu Werbezwecken weisen wir ausdrücklich auf Ihr Widerspruchsrecht hin, welches Sie jederzeit einfach und unbürokratisch ausüben können.
Kauf von Gutscheinen oder sonstigen Leistungen
Sie haben die Möglichkeit bei uns auch andere Leistungen zu kaufen, wie zum Beispiel Wert- und Aktionsgutscheine. Für den Kauf und die Zahlungsabwicklung sind folgende persönlichen Daten erforderlich: Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und die vollständige Postanschrift. Da für die Vertragsabwicklung die Datenverarbeitung erforderlich ist, bildet Art. 6(1)b)DS-GVO die Rechtsgrundlage. Direktwerbung per Mail ist im Rahmen von § 7 (3) UWG zulässig.
Für die Abwicklung der Zahlungen werden je nach gewählter Zahlungsart Kontodaten erhoben. Sofern die Zahlungsabwicklung über einen Dienstleister(Concardis bei Kreditkartenzahlung) läuft, gelten dessen Datenschutzbestimmungen.
Die Einlösung eines Gutscheins erfolgt in der Regel über die Buchung einer Reiseleistung, wobei die dafür notwendigen Daten der Reiseteilnehmer erfasst werden (siehe oben). Unter Umständen gibt es besondere Bedingungen bei Aktionsgutscheinen, die beim Kauf in den Bedingungen angegeben werden.
Sie können der Verarbeitung und Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse und der Auswertung Ihrer Daten im Rahmen des Newsletters jederzeit widersprechen. In jedem unserer Newsletter befindet sich ein Abmeldelink. Wenn Sie diesen anklicken, erhalten Sie keine weiteren Angebote per Newsletter von uns. Ausnahme: Bitte beachten Sie, dass bei der Abmeldung von Newsletter Sonderaktionen die Abmeldung nur für diese Aktionsmails gilt. Das heißt, den normalen Newsletter erhalten Sie weiterhin bzw. müssen sich von diesem separat abmelden.
Bitte beachten Sie, dass die Löschung Ihrer Daten einer ausdrücklichen Forderung Ihrerseits bedarf. Senden Sie eine E-Mail an datenschutz@foxtours.de mit dem Wunsch, dass Ihre Daten gelöscht werden.
FOX-TOURS veranstaltet zu verschiedenen Anlässen Gewinnspiele. Die Aktionen können auf der Webseite, in sozialen Netzwerken, auf Messen, in Zeitschriften oder anderen Kanälen und Medien stattfinden. Im Rahmen von diesen Gewinnspielen werden persönliche Daten zur Abwicklung erhoben. Die Einzelheiten hierzu, insbesondere welche Daten zu welchem Zweck erhoben und verwendet werden, sind in den Teilnahmebedingungen des jeweiligen Gewinnspiels aufgeführt. Rechtsgrundlage ist hier Art. 6 (1) a) DS-GVO.
Wenn Sie bei uns einen Katalog anfordern, sind dafür folgende persönlichen Daten nötig: Name, Vorname und Anschrift (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land). Ohne diese Angaben, können wir Ihnen die Kataloge nicht wie gewünscht per Post zusenden. Weitere Angaben wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer sind freiwillig und auch als solche gekennzeichnet. Sollten Sie jedoch wünschen, dass wir Sie auch per E-Mail oder Telefon kontaktieren, so benötigen wir auch diese Angaben, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Rechtsgrundlage ist hier Art. 6 (1) a) DS-GVO. Wenn Sie die Zusendung von neuen Katalogen nicht wünschen, teilen Sie uns dies einfach per E-Mail an datenschutz@foxtours.de oder Telefonanruf ( 02634 - 962 6062 ) mit.
Kundenzufriedenheitsanalyse und sonstige Umfragen
Um die Zufriedenheit unserer Kunden auszuwerten und dadurch unsere Angebote stetig zu verbessern und auf Ihre Wünsche zuzuschneiden, führen wir regelmäßig Kundenzufriedenheitsanalysen durch. Dafür werden ausgewählte Kunden befragt, indem sie einen Fragebogen von FOX-TOURS per E-Mail erhalten und beantworten. Auch unsere Partner befragen wir von Zeit zu Zeit in vergleichbarem Rahmen. Detaillierte Informationen zu den im Fragebogen erfassten Daten, insbesondere zur Auswertung, sind in den begleitenden Informationen erläutert. Rechtsgrundlage ist hier Art.6 (1) f) DS-GVO, da wir an diesen Auswertungen und den darauf basierenden Verbesserungen unseres Angebotes ein vitales Interesse haben. Sofern Kundenzufriedenheitsumfragen per E-Mail an Sie gerichtet werden, haben wir entweder Ihre explizite Werbeeinwilligung nach Art 6. (1) a) DS-GVO oder dürfen Sie als unseren Kunden im Rahmen des § 7 (3) UWG auch per E-Mail ansprechen. Wenn Sie die Zusendung des Fragebogens nicht wünschen, teilen Sie uns dies einfach per E-Mail an datenschutz@foxtours.de oder Telefonanruf ( 02634 - 962 6062 ) mit.
Kontaktaufnahme über das Kontaktformular, Call Center, etc.
Sie haben verschiedene Möglichkeiten aktiv mit FOX-TOURS in Kontakt zu treten. Zum Beispiel können Sie in unseren Call Center anrufen, die Formulare auf der Webseite nutzen, uns per Direktnachricht in sozialen Netzwerken kontaktieren, uns eine E-Mail, Brief oder Fax senden. Je nachdem, für welchen Weg Sie sich entscheiden, müssen Sie persönliche Daten angeben oder geben Sie automatisch persönliche Daten preis. Dies betrifft z.B. die Angabe Ihrer Kontaktdaten, damit wir Sie erreichen können, sofern es von Ihnen gewünscht ist. Darüber hinaus sind für die Bearbeitung Ihres Anliegens ggf. weitere Daten erforderlich, wie z.B. die Angabe der Buchungsnummer für Reklamationen. Rechtsgrundlage ist hier Ihre explizite Anfrage und Einwilligung nach Art. 6 (1) a) DS-GVO.
Bei der Nutzung des Rückruf-Service sind die Angabe Ihres vollständigen Namens und der Telefonnummer erforderlich. Weiterhin müssen Sie Ihr Anliegen beschreiben und geben darin ggf. persönliche Daten an.
Nutzung des Live-Chat
Es kann sein, dass wir Ihnen aufgrund Ihres Verhaltens auf der Webseite (z.B. längere Inaktivität oder Aufruf bestimmter Produkte) aktiv die Option anbieten, mit einem Mitarbeiter bei FOX-TOURS einen Live-Chat zu starten, um Ihnen einen besonderen Kundenservice zu bieten. Im Zusammenhang mit dem Chat speichert FOX-TOURS neben technischen Daten auch den Chatverlauf zwecks inhaltlicher Dokumentation, Auswertung von Inhalt und Chatverhalten zur Optimierung des Leistungsangebots sowie für statistische Zwecke. Bitte stellen Sie daher keine vertraulichen oder personenbezogenen Daten in den Chat. Für die Nutzung des Chats gelten gesonderte Datenschutzbestimmungen, die Sie vor der Nutzung des Chats akzeptieren müssen. Rechtsgrundlage ist demnach Ihre Einwilligung nach Art. 6 (1) a) DS-GVO.
Anforderung eines Angebots für Gruppenreisen
Für die Bearbeitung einer Anfrage für eine Gruppenreise sind die vollständigen Kontaktinformationen notwendig: Vor- und Nachname eines Ansprechpartners, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Ansprechpartners. Alle weiteren Angaben sind freiwillig. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und Ihnen ein passendes Angebot zu übermitteln. Rechtsgrundlage ist hier sowohl Ihre Einwilligung nach Art 6 (1) a) als auch Art 6 (1) b) DS-GVO, da wir Ihrem Wunsch nachkommen und einen Reisevertrag anbahnen möchten.
Wir bieten für den E-Mail-Versand eine Transportverschlüsselung via TLS 1.2 an. Diese wird von einem Großteil der E-Mail-Hosts (z.B. Web.de, Gmail, GMX, Telekom) unterstützt wird. Es werden Abwärtskompatibel folgende Transportverschlüsselungen unterstützt (TLS 1.1, 1.0). Es ist möglich, dass Einzelne E-Mail-Hosts eine TLS-Verschlüsselung oder andere Verschlüsselungsmethoden nicht unterstützen. Weitere Informationen zum Thema Transportverschlüsselung erhalten Sie auf der Seite des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik. Wie Sie einen verschlüsselten Anhang von FOX-TOURS öffnen, erfahren Sie in unserer Bundestamts für Sicherheit in der Informationstechnik
Wir binden Inhalte von Dritten ein, um Ihnen zusätzliche Services und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise anbieten zu können. Wenn Sie diese Angebote nutzen, kommt der Vertrag in der Regel direkt mit dem Dienstleister zustande. Daher geben Sie Ihre Daten direkt bei den entsprechenden Drittseiten ein oder wir übermitteln die Daten ohne sie zu speichern. Die folgenden Angebote sind auf der Webseite von FOX-TOURS integriert und wurden so angepasst, dass sie optisch einheitlich wirken.
Diese Inhalte von Dritten sind immer mit einem eigenen Impressum und eigenen Datenschutzhinweisen oder Nutzungsbedingungen versehen, denen Sie durch die Nutzung des Angebots zustimmen. Sie erklären sich mit der Erfassung, Bearbeitung sowie der Nutzung der automatisch erhobenen oder von Ihnen eingegeben Daten durch den Partner, seinen Vertreter oder Drittanbieter einverstanden.
Soweit auch FOX-TOURS hierbei personenbezogene Daten erhebt, geschieht das zum Zwecke der Vermittlung der gewünschten Leistung. Rechtsgrundlage ist hier Art. 6 (1) b) DS-GVO.
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