Source: https://www.lohobby.it/content/3-termini-e-condizioni-di-uso
Timestamp: 2020-07-06 16:08:22+00:00
Document Index: 172161502

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 1336', 'art 14', 'art. 5', 'art. 17', 'art. 17']

Occhiali protettivi...
Ganci per ripiani scaffali...
Traversini o traverse per...
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito Lo Hobby.it appartenente a: Fortini Massimiliano di seguito Lo Hobby.it con sede legale in Viale Francia 28, 00045 Genzano di Roma P.I. 14572851005, iscritta al Registro Imprese di Roma, REA n.
1) Il contratto stipulato tra Lo Hobby e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Lo Hobby . Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura di acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
4) Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Lo Hobby al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.lohobby.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
5) La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Lo Hobby mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso.
Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un Numero Ordine Cliente , da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Lo Hobby. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente l'ordine puó essere visionato dal cliente sul sito di Lo Hobby nell’area “Stato Ordini”
6) Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Lo Hobby lo comunicherà tempestivamente al Cliente.
7) Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito internet, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell· art. 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta. Sarà a carico del cliente un contributo per spese di spedizione e costi di gestione circuiti pos virtuali, chiaramente visualizzati prima del perfezionamento dell'ordine, variabile in relazione a peso, dimensioni e destinazione (su territorio italiano o estero) dell'ordine stesso; quanto alla destinazione all'estero sarà cura del consumatore e/o cliente verificare i costi supplementari relativi allo Stato in cui dovrà essere effettuata la consegna inviando una specifica richiesta scritta via e-mail (info@lohobby.it) o fax (+39 06 93 64 317).
Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione ed il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data "on line" ovvero con la sottoscrizione del buono d'ordine allegato al catalogo elettronico presente nel sito.
7.1) In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Lo Hobby, verrà richiesto contestualmente da Lo Hobby l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 25-40 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Lo Hobby può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
7.2) Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre la data di scadenza dell'autorizzazione, Lo Hobby provvederà a contattare il cliente prima dell'evasione dell'ordine per richiedere una nuova autorizzazione all'addebito o per concordare diverse modalità di pagamento
7.3) Lo Hobby si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Lo Hobby si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
7.4) A maggiore garanzia e sicurezza del cliente, in nessun momento della procedura di acquisto Lo Hobby è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Lo Hobby conserverà tali dati. In nessun caso Lo Hobby può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su Lo Hobby.
Pagamento alla consegna (contrassegno)TEMPORANEAMENTE NON ATTIVO!
8)Pagamento in contrassegno TEMPORANEAMENTE NON ATTIVO.
Pagamenti anticipati:
9) I pagamenti anticipati possono essere effettuati a mezzo Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l'ordine venga evaso solo dopo l'avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di Lo Hobby.it del bonifico bancario.
10) In caso di pagamento presso un punto di ritiro Lo Hobby avviserà a mezzo e-mail il cliente della disponibilità del suo ordine al punto di ritiro da lui scelto. L’ordine dovrà essere ritirato entro 4 giorni dall’invio dell’avviso di merce pronta per ritiro. Oltre questa scadenza l' ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. In caso di impossibilità al ritiro il Cliente potrà richiedere a mezzo e-mail di posticipare la scadenza, ma anche in caso di accettazione da parte di Lo Hobby la merce non potrà essere tenuta a disposizione per più di 3 giorni complessivi. Per la gestione di questa modalità di pagamento saranno addebitati in aggiunta all'importo euro 3.00 (tre).
11) Il sito Lo Hobby può ricevere solo ordini con consegna in territorio italiano. Lo Hobby accetterà,a suo insindacabile giudizio, anche ordini con consegna in altri paesi. In tal caso verrà accettato solo pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato o Paypal. Le spese di spezione di ordini provenienti da altri paesi verranno calcolate dopo l’ordine e comunicate al Cliente.Le spese di spedizione per le isole minori e i territori extra dogana verranno calcolate e comunicate al Cliente dopo l’ordine.
12) Il peso massimo spedibile e’ pari a 100kg Le merci di peso superiore ai 100kg possono comunque essere spedite previa richiesta di preventivo di spesa, in tal caso i tempi di cosegna non potranno essere garantiti entro le 24/48 ore. Per ogni ordine effettuato su Lo Hobby, si emette DDT o per i clienti che dispongono e hanno inserito nei dati anagrafici la propria partita IVA, fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell· art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine
13) Nessuna responsabilità puó essere imputata a Lo Hobby in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
14) Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
> che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo personalizzato o reggette in plastica).
15) Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato,con addebbito al cliente delle relative spese di gestione giacenza.
16) Ai sensi dell· art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l· acquisto indicando nel modulo d'ordine a Lo Hobby un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 18.
17) Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà compilare l’apposito modulo di richiesta presente sul sito entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce e fare seguire alla richiesta inviata a mezzo del modulo online una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Viale Francia,28
ovvero mediante telegramma o fax o apposito modulo di richiesta presente sul sito inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Lo Hobby provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
18) Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
> il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati,
> il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Lo Hobby, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
> la spedizione, fino all' attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
> in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Lo Hobby darà comunicazione al cliente dell'accaduto , per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
> Lo Hobby non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
>Lo Hobby mette a disposizione del cliente la possibilità di inviare la merce con spedizione a mezzo corriere espresso assicurata mediante il proprio corriere. Nel caso il Cliente scelga di avvalersi del servizio di rientro agevolati le relative spese saranno scalate dall’importo dovuto al Cliente per il recesso
> al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Lo Hobby provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
19) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale,Lo Hobby provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
20) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Lo Hobby accerti:
Nel caso di decadenza del diritto di recesso,Lo Hobby provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
21) I prodotti venduti da Lo Hobby sono di provenienza nazionale, estera ed extra cee,e merce proveniente da stock e giacenze , è sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 12/ 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell' assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o il buono di consegna che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
22) La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all' interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall' Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto, se sostenuti da Lo Hobby .
23) La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d' uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l' acquisto senza indicare nel modulo d' ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Lo Hobby provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall' Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto se sostenuti da Lo Hobby
24) Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
25) Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Lo Hobby potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell' intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
26) Nessun danno puó essere richiesto a Lo Hobby per eventuali ritardi nell' effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
27) Nei casi in cui l' applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l' apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
PROMOZIONI OFFERTE E BUONI SCONTO:
Tutte le promozioni di Lo Hobby hanno una durata limitata nel tempo e/o nella quantita’. Lo Hobby si riserva la facolta’ di sospenderle modificarle o annullarle senza nessun preavviso o comunicazione.
PROMOZIONE DI BENVENUTO:
Al primo acquisto su Lo Hobby,il cliente ha diritto a ricevere un buono sconto di euro 5,00(cinque)
Il buono sconto di euro 5,00(cinque) ,potra’ essere utilizzato solo ed esclusivamente al secondo acquisto solo se il l’importo del carrello al netto delle spese di spedizione, e’ pari o superiore a euro 50,00(cento).Non sono in nessun caso previsti utilizzi parziale e/o rimborsi e non e’ cumulabile con altre offerte e promozioni.
28) I dati personali richiesti in fase di inoltro dell· ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.Lo Hobby garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è: Fortini Massimiliano, Viale Francia 28, 00045 Genzano di Roma.
29) Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Lo Hobby
30) Il contratto di vendita tra il Cliente e Lo Hobby si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Velletri
Rimborso annullamento ordine
31) LoHobby in caso di annullamento dell'ordine, sia da parte nostra che da parte del cliente, provvederà all'emissione dello storno della somma precedentemente versata escluse spese. La tempistica di rimborso è di circa 30 giorni lavorativi. Il cliente deve inviare in caso di annullamento / ripensamento, un fax e nelle successive 24 ore una raccomandata, Lo Hobby avrà la facoltà di non accettare eventuale richiesta nel caso in cui la merce fosse già pronta per la spedizione quindi affidata al corriere. Per i pagamenti effettuati con carta di credito lo strorno viene effettuato tramite il pos virtuale, la tempistica di riacredito varia dalla banca che emette la carta di credito. Tempistiche medie da 25 a 45 giorni lavorativi. Per tutti gli altri pagamenti accettati in fase di acquisto il rimborso avviene tramite e solo bonifico bancario dopo aver ricevuto la documentazione di recesso art. 17.
Titolare del trattamento dati è: Fortini Massimiliano, Viale Francia 28, 00045 Genzano di Roma
30) Il contratto di vendita tra il Cliente e Lo Hobby si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Velletri.
31) Lo Hobby in caso di annullamento dell'ordine, sia da parte nostra che da parte del cliente, provvederà all'emissione dello storno della somma precedentemente versata escluse spese. La tempistica di rimborso è di circa 30 giorni lavorativi. Il cliente deve inviare in caso di annullamento / ripensamento, un fax e nelle successive 24 ore una raccomandata, Lo Hobby avrà la facoltà di non accettare eventuale richiesta nel caso in cui la merce fosse già pronta per la spedizione quindi affidata al corriere. Per i pagamenti effettuati con carta di credito lo strorno viene effettuato tramite il pos virtuale, la tempistica di riacredito varia dalla banca che emette la carta di credito. Tempistiche medie da 25 a 45 giorni lavorativi. Per tutti gli altri pagamenti accettati in fase di acquisto il rimborso avviene tramite e solo bonifico bancario dopo aver ricevuto la documentazione di recesso art. 17.
Su Lo Hobby.it, e' possibile scegliere tra diverse modalità di pagamento dei prodotti, in modo da poter essere sempre nella possibilità di acquistare nel modo preferito.
Sono attualmente disponibili: Pagamento Paypal, Carta di Credito* e Bonifico Bancario.
Tramite Paypal basato su crittografia SSL 128 Bit(il sistema dà la possibilità di effettuare acquisti sicuri senza la presenza sul proprio PC di appositi software di gestione). In questo caso, l'effettuazione dell'ordine online comporta il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato che verrà effettivamente addebitato. - Tempo di ricezione pagamento: IMMEDIATO Metodo di pagamento consigliato in quanto rapido nell'evasione dell'ordine.
Le coordinate sono inserite nel riepilogo e-mail Indicare nella causale numero e data ordine.
Scegliendo questa modalità, quanto ordinato verrà spedito solo dopo l'effettivo accredito della somma dovuta.
Pagamento tramite CONTRASSEGNO NON DISPONIBILE
Per ulteriori informazioni sui pagamenti puoi contattare il call center allo 3342823973, supporto mail
Su Lo Hobby è possibile fare anche ordini telefonici contattandoci al numero dedicato 3342823973 dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.30
Per Effettuare l'ordine l'incaricato vi chiederà i Vostri dati anagrafici, un recapito telefonico, un indirizzo completo di numero civico a cui indirizzare la consegna
Per effettuare l'ordine infine sono necessari i CODICI ARTICOLO presenti sul sito relativi agli oggetti da ordinare
PREZZI SPEDIZIONE:
Le spese di spedizione, verranno calcolate in fase di acquisto in base al peso e al volume.
Lo Hobby.it affida la tua spedizione ai principali corrieri Italiani, garantendo il recapito in 24/48 (escluse isole e cap disagiati).
All'interno della procedura di acquisto troverete i il vettore utilizzabile in modo completamente automatico in base la tua città di destinazione.
Servizio *Nazionale consegna in 24/48 ore dal ritiro dei nostri magazzini ( nel 90% dei comuni italiani) in 48/72 ore ( Calabria, Sicilia, Sardegna)
Servizio **Zone disagiate consegna in 48/72 ore dal ritiro dei nostri magazzini (Venezia Laguna, Isole minori, Livigno, Trepalle, Campione d'Italia)
Eventuali ritardi nella consegna da parte del corriere sono sempre possibili e a noi non imputabili.
Per i Cap e zone disagiati potrebbe venir richiesto un supplemento.
Qualora si riscontrassero anomalie sull'imballo o segni evidenti di manomissione sulle confezioni al momento della consegna da parte del corriere applicate sulla ricevuta (ACCETTO CON RISERVA DI VERIFICA) e comunicatelo al nostro servizi clienti immediatamente.
Il riepilogo esatto dei costi viene visualizzato nel carrello prima di confermare l'ordine.
Informiamo i gentili clienti che il pagamento in contrassegno è obbligatorio una volta confermato l'acquisto, qualora la merce non dovesse essere ritirata e di conseguenza il rientro nei nostri magazzini, emetteremo fattura per il recupero delle spese da noi sostenute, avviando le pratiche di recupero forzoso ove necessario. Quindi se non realmente interessati non effettuate l'acquisto.
a partire da 24,00 euro per ulteriori informazioni contattaci.
Il number traking (numero di spedizione LDV) viene fornito in tempo reale e si controlla on line, cosi da poter seguire lo stato di consegna.