Source: http://docplayer.fi/4087232-Psykologinen-oikeustaloustiede-ja-kilpailuoikeus.html
Timestamp: 2017-01-21 11:14:16+00:00
Document Index: 20183136

Matched Legal Cases: ['kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'KKO ', 'KKO ', 'kko ', 'kko ']

⭐PSYKOLOGINEN OIKEUSTALOUSTIEDE JA KILPAILUOIKEUS
PSYKOLOGINEN OIKEUSTALOUSTIEDE JA KILPAILUOIKEUS
Download "PSYKOLOGINEN OIKEUSTALOUSTIEDE JA KILPAILUOIKEUS"
1 PSYKOLOGINEN OIKEUSTALOUSTIEDE JA KILPAILUOIKEUS Martti Vihanto Julkaistu Kilpailuoikeudellisessa Vuosikirjassa 2, Suomen Kilpailuoikeudellinen Yhdistys, Helsinki 2004, s Johdanto Taloustieteen leimallinen piirre on oppisuunnasta riippumatta oletus taloudenpitäjien rationaalisuudesta. Taloudellisia ilmiöitä, kuten kilpailunrajoituksia, tarkastellaan taloustieteessä yleensä niin sanotun rationaalisen valinnan teorian avulla. Siinä ihmisillä ajatellaan olevan jäsentynyt tietämys kaikista päätöksiinsä vaikuttavista asioista, tiedon käsittelyn oletetaan olevan täydellistä, eikä tunteiden katsota vaikuttavan millään tavoin päätöksiin. Ääritapauksessa ihmisten oletetaan olevan kuvitteellisia homo oeconomicus -robotteja, jotka ovat kiinnostuneita vain omasta materiaalisesta hyvinvoinnistaan. Todellisuudessa ihmiset pystyvät tekemään enintään rajoittuneesti rationaalisia päätöksiä. Psykologisessa taloustieteessä ihmisten käyttäytymistä ja siinä esiintyviä virheitä tutkitaan pääasiassa kokeellisella menetelmällä. Se pyrkii saamaan selville empiirisesti eikä vain tyydy tekemään oletuksia, miten esimerkiksi yrittäjä hinnoittelee tuotteensa tai kilpailuviranomainen tekee ratkaisunsa. Psykologinen taloustiede on kansainvälisessä tutkimusyhteisössä vakiintunut tiedonalue. Myös psykologista oikeustaloustiedettä (behavioral law and economics) tutkitaan nykyään paljon erityisesti Yhdysvalloissa (Langevoort 1998). Kilpailuoikeuden tutkimuksessa psykologisen taloustieteen menetelmiä on käytetty toistaiseksi erittäin vähän. Tämän artikkelin tarkoituksena on antaa joitakin viitteitä siitä, miten perinteisiä rationaalisen valinnan teorian johtopäätöksiä on tarkistettava, kun taloustieteen rationaalisuusoletusta korjataan vastaamaan todellisuudessa havaittuja käyttäytymisen lainalaisuuksia. Joissakin tapauksissa kilpailunrajoitukset osoittautuvat enemmän ja joissakin toisissa taas vähemmän haitallisiksi kuin on vanhastaan totuttu arvioimaan. Joidenkin kilpailunrajoitusten todennäköisyys kasvaa ja joidenkin toisten puolestaan pienenee rationaalisuuden rajoitteista johtuen (Tor 2003). Uudella lähestymistavalla on monitahoisia vaikutuksia kilpailulakien säätämisen ja niiden soveltamisen tarkasteluun.2 2 Yritysten hinnoittelupäätöksenteko Rajoittumattoman rationaalisuuden luonne ilmenee hyvin teoriasta, jolla taloustieteen oppikirjoissa on tapana selittää yritysten hinnoittelupäätöksiä. Yksinkertaisimmassa yksituoteyrityksen optimointimallissa yrityksen oletetaan tuntevan tuotteensa kysyntäfunktio, tuotantofunktio sekä käytettyjen tuotannontekijöiden hinnat. Tavoitteena oletetaan olevan pelkkä voiton maksimointi. Tavanomaisen tarinan mukaan yrityksen kannattaa nostaa tuotteen hintaa niin kauan, kunnes myynnin rajatuotto kohoaa tuotannon rajakustannusten tasolle. Tarina ei vastaa oikeastaan juuri alkuunkaan sitä empiiristä tietoa, jota on olemassa yritysten hinnoittelupäätöksenteosta. Yhdelläkään yrityksellä ei ole käytännössä saatavillaan kaikkea oletettua tietoa optimaalisen hinnan laskemiseksi. Tietämyksen rajoitteet käyvät vielä ilmeisemmiksi, kun perusmallia hieman laajennetaan. Yritys voi valmistaa tuhansia erilaisia tuotteita, ja useat niistä voivat olla asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden mukaan joustavasti räätälöityjä. Tuotannossa voidaan tarvita koneita, tietokoneohjelmia ja muita erikoistuneita pääomahyödykkeitä, joiden väliset mutkikkaat täydentävyys- ja korvaavuussuhteet vaihtelevat jatkuvasti ympäristön muutosten ja spontaanin oppimisen mukaan. Pääomarakenteeseen kuuluu myös yrityksen sosiaalinen pääoma, joka vaikuttaa keskinäiseen luottamukseen ja toimintaedellytyksiin (Hjerppe 2003, s. 273). Edes toiminnan tavoite ei ole tarkasti tiedossa, jos omistajat ovat kiinnostuneita muistakin asioista kuin vain rahasta eivätkä osaa oikein kertoa yrityksen johdolle, mitä kaikkia nuo asiat ovat. Lisäksi on muistettava, että tuotteiden myymiseksi saatetaan joutua tekemään monimutkaisia ja pitkäaikaisia sopimuksia, joissa hinta on tosin tärkeä ja etenkin helposti näkyvä sopimusehto mutta kuitenkin vain yksi muiden joukossa. Epätäydellisen ja jäsentymättömän tietämyksen oloissa ainoa keino pyrkiä järkeviin päätöksiin on turvautua toimintatapoihin tai heuristiikkoihin, joiden on havaittu tuottavan hyviä tuloksia joko omien kokemusten perusteella tai muuten. Heuristiikalla tarkoitetaan ihmisen taipumusta toistaa tiettyä toimintatapaa toisiaan muistuttavissa tilanteissa ja tästä johtuvaa säännönmukaisuutta hänen käyttäytymisessään (Vihanto 2003, s. 113). Usein mainittuja karkeita nyrkkisääntöjä ovat hintajohtajan tai yleensä merkittävien kilpailijoiden jäljittely, omakustannushinnoittelu historialliseen kustannuslaskentatietoon perustuen sekä hintojen pitäminen ennallaan ilman erityistä syytä muutokseen. Osa päätöksenteosta voi hyvin perustua optimointiin, kuten kysynnän hintajoustofunktion laskeminen, mutta silloinkin tarvitaan runsaasti heuristisia ratkaisuja (Hodgson 1997, s. 666). Milloin optimointiin ryhdytään? Mikä on paras optimointimenetelmä? Kuinka vanhaa3 3 dataa kannattaa käyttää? Miten tulokset on tulkittava? Onko joustojen laskemisessa ylipäätään mitään järkeä? Kaikkiin ratkaisuihin vaikuttavat päätöksentekijän aikaisemmat kokemukset, muiden käyttäytyminen ja ajan kuluessa tapahtuva oppiminen. Heuristiikat ovat välttämättömiä rationaalisessa päätöksenteossa, mutta niihin liittyy toisaalta virheen mahdollisuus. Yritys saattaa esimerkiksi erehtyä käyttämään hintaa saalistuksen keinona, vaikkei se pysty koskaan kattamaan alhaisesta hinnasta johtuvia myyntituottojen menetyksiä myöhemmillä hinnankorotuksilla. Syynä virheeseen voi yksinkertaisesti olla riittävän tarkan tietämyksen puuttuminen nykyisestä kilpailutilanteesta ja sen kehittymisestä. Markkinoiden rautaiset lainalaisuudet ovat omiaan estämään virheeseen lankeamista (Määttä 2001, s. 147). Saalistaja ajautuu vaikeuksiin erityisen nopeasti silloin, kun keinottelijat käyttävät virhettä tarkoituksella hyväkseen ja ostavat alihintaista tuotetta varastoon myöhempää jälleenmyyntiä silmälläpitäen. Optimoinnin mahdottomuus käy erikoisen selväksi kilpailun dynaamisessa tarkastelussa, jossa ajan kuluminen tuo tullessaan kokonaan uutta ja äärimmillään täysin yllättävää tietoa (Vihanto 2002, s. 119). Optimaalista saalistushintaa ei ole edes teoriassa mahdollista laskea, kun tuotteen valmistusmenetelmiä kehitellään toimialan yrityksissä jatkuvasti paremmiksi ja korvaavia tuoteinnovaatioita tulee koko ajan markkinoille. Laskelmat ovat vielä tätäkin mahdottomampia, jos tuotteen nykyiset ja tulevat ostajat eivät tiedä itsekään omia tarpeitaan, ja myyjä joutuu auttamaan heitä tiedon löytämisessä uudenlaisella verkkomainonnalla, erikoisella tuotedifferoinnilla ja muilla kokeiluilla. Edellä tarkoitettu aito epävarmuus ei estä rationaalista päätöksentekoa. Ensinnäkin, tuotekehittelyssä esiintyy usein luonnollisia trajektoreita, jotka helpottavat sekä kilpailijoiden että oman tutkimus- ja kehittämistoiminnan karkeiden suuntaviivojen ennustamista (Nelson ja Winter 1982, s. 258). Lentokone yritetään saada lentämään korkeammalla, kännykkä mahtumaan pienempään taskuun ja rasvaton juusto maistumaan paremmalta. Toiseksi, muiden ihmisten käyttäytyminen on ainakin jossain määrin ennustettavaa, kun sen taustalla olevat heuristiikat ovat kaikille yhteisiä tai niistä on muuten tarpeeksi tietoa (Vihanto 2003, s. 114). Pankkien käyttämä luottopisteytys on esimerkki menetelmästä, jolla pyritään ottamaan selvää luotonhakijan käyttäytymispiirteistä ja erottelemaan huonot asiakkaat niistä, jotka huolehtivat todennäköisesti velvoitteistaan. Kolmanneksi, yritys pystyy saamaan päätösympäristöään vakaammaksi ja helpommaksi ennakoida monilla epävarmuutta vähentävillä keinoilla kuten kartellin avulla (High 1985, s. 245). Neljänneksi, yritys voi varautua epävarmaan tulevaisuuteen järjestämällä omassa piirissään edellytyksiä luovalle ajattelulle sekä jättämällä toimintaansa vapausasteita. Oppikirjaesimerkkejä ovat päätöksenteon hajauttaminen tulosyksikkötasolle, kassa-, työvoima- ja4 4 muiden reservien kerääminen ja tuotantopääoman suunnittelu monikäyttöiseksi (Earl ja Kay 1985, s. 39). Myös kilpailuviranomaisen on viisasta ottaa työssään varteen edellä mainitut näkökohdat. Tuotekehittelyn luonnollisten trajektorien ymmärtäminen auttaa sen arvioinnissa, antaako määräävässä markkina-asemassa olevan yrityksen toiminta aihetta toimenpiteisiin vai korjaantuuko tilanne nopeasti itsellään. Viranomaisen ratkaisua helpottaa myös tieto yrityksen vastuuhenkilöiden käyttäytymistavoista. Kilpailevien talousteoreettisten näkemysten ja erilaisten kokemusten hyödyntäminen varmistuu parhaiten, kun eri maiden kilpailulainsäädännön harmonisointiin suhtaudutaan terveellä pidättyvyydellä. Yhteistoiminnan haittojen ja hajautetun päätöksenteon etujen voisi kuvitella olevan kilpailuviranomaisille jo virankin puolesta tuttua tutumpia asioita (Crampton ja Boudreaux 2003, s. 375). Rajoittunut rationaalisuus ja markkinavoima Myyjän pelivara sopimusneuvotteluissa asiakkaidensa kanssa ja mahdollisuudet muuttaa sopimuksen ehtoja voittojensa lisäämiseksi riippuvat markkinavoimasta. Yleensä taloustieteessä tarkastellaan tarjonnan rajoittamisen keinoista hinnan nostamista, ja markkinavoiman määrää mitataan vastaavasti kysynnän hintajouston avulla. Hinnan lisäksi sopimuksissa on käytännön markkinoilla runsaasti muitakin sopimusehtoja, joita voidaan käyttää ja myös käytetään hyväksi. Sopimuskumppanin rajoittunut rationaalisuus vaikuttaa monin tavoin siihen, miten suureksi markkinavoima loppujen lopuksi muodostuu. Tietämyksen rajoitteet ovat keskeinen syy määräävän markkina-aseman syntymiseen. Taloustieteessä tarkastellaan usein tapauksia, joissa myyjä onnistuu salaamaan kilpailijoilta kehittämänsä tuotantoteknologian tai säilyttämään markkina-asemansa sen ansiosta, että seulontakustannukset vaikeuttavat uusien brändien alalle tuloa. Tyypillisesti näissä tarkasteluissa tietämättömyyden ajatellaan olevan jäsentynyttä siten, että kilpailijat ja ostajat tietävät mitä he eivät tiedä pystyäkseen lisäämään sopimustehokkuutta. Myyjän markkinavoima voi johtua myös siitä, että muiden tietämättömyys on jäsentymätöntä tai tietämyksen käsittely on rajoittunutta. Jälkimmäisen osalta tarkastellaan seuraavassa kuluttajaa, joka ei ymmärrä kaikkia sopimusehtoja ja erehtyy ostamaan alhaisen hinnan tai muun houkuttamana kokonaisuutena katsoen epäedullisen tuotteen kilpailluilta markkinoilta. Oletetaan, että suositulla bussireitillä kahden suurkaupungin välillä liikennöi useita kilpailevia liikennöitsijöitä. Kaupunkien välillä on lisäksi rautatie- ja lentoyhteys. Yhdelläkään bussiyhtiöllä ei5 5 ole pelkästään markkinaosuuksilla mitaten määräävää markkina-asemaa. Kuluttaja ei tiedä paljoakaan bussiyhtiöiden tarjoaman palvelun laadusta tai kuljetusehdoista, ja hän tekee valintansa heuristisesti. Tosin matkalipun kääntöpuolelle on painettu tärkeimmät sopimusehdot sekä maininta siitä, että täydelliset ehdot ovat haluttaessa saatavissa bussiyhtiöltä. Kuluttaja ei kuitenkaan ryhdy tutkimaan ostamansa matkalipun pientä tekstiä, koska silmälasit ovat jääneet keittiön pöydälle. Vaikka matkustaja lukisikin sopimusehdot, hän ei välttämättä ymmärrä niitä kunnolla tai osaa kuvitella mielessään, millaisissa tapauksissa niillä olisi jotain merkitystä (Eisenberg 1995, s. 241). Rajoittuuko liikennöitsijän vastuu vain matkalipun hintaan, jos bussi on aikataulusta tunnin myöhässä ja matkustaja jää New Yorkin lentokoneesta? Entä kun kolari aiheuttaa niskaretkahdusvamman tai varas vie matkatavarat? Lunastetaanko lippu takaisin, jos flunssa estää matkustamisen? Huolehtiiko liikennöitsijä bussin käymälän hygieniasta, kuljettajan työkyvystä ja jarrujen toimivuudesta? Sisältyvätkö virvoitusjuomat ja päivän lehdet lipun hintaan? Mitä tarkoittaa käytännössä force majeure? Kysymysten luetteloa voisi jatkaa loputtomiin. Matkustaja saattaa lukea sopimusehdot hyvin tarkasti ja ymmärtää ne täydellisesti, mutta unohtaa osan niistä matkan aikana ja tekee jotain sopimuksen vastaista. Vielä niukemmilla tiedoilla joutuu selviämään ulkomainen turisti, joka juoksee läkähtymäisillään bussiin eikä matkan jälkeenkään tajua sopimustekstistä kuin muutamia irrallisia sanoja. Turistin rajoittunutta rationaalisuutta osoittaa myös taipumus luottaa kuljettajaan ja käyttää tämän suosittelemaa lentokenttätaksia, vaikka kilpailijoita olisi pilvin pimein linja-autoasemalla asiakkaita odottamassa. Rationaalinen kuluttaja on tietoinen havaintokykynsä, muistinsa ja muista kognitionsa rajoitteista. Hän ei yritäkään tehdä optimaalista päätöstä vaan valitsee bussiyhtiön, jota hän on käyttänyt vuosien ajan ilman suurempia ongelmia, ja joka on aikoinaan ehkä ollut reitin ainoa. Tällainen ankkuroituminen merkitsee, että kyseisellä yhtiöllä on enemmän markkinavoimaa kuin voisi päätellä pelkän markkinarakenteen perusteella. Se voi nostaa hintaa, harventaa aikataulua tai heikentää jollain muulla tavalla sopimusehtoja menettämättä kaikkia asiakkaitaan. Nykyinen markkinarakenne määräytyy näin osittain edeltävän kehityksen pohjalta, ja kilpailuprosessissa on polkuriippuvuutta. Bussiyhtiöllä on markkinavoimaa siinäkin tapauksessa, että se ei käytä informaatioetuaan millään tavalla hyväksi ja kuluttajat tietävät tämän. Se saattaa päinvastoin erityisesti korostaa huolellista sopimusehtoihin perehtymistä, jottei turhia pettymyksiä tule ja yhtiön maine tahraannu. Pankkiluottojen kaltaisissa pitkäaikaisissa sopimussuhteissa asiakkaan valistaminen on myyjän kannalta vielä paljon tärkeämpää. Kognitiiviset rajoitteet vaikuttavat lukemattomilla muillakin tavoilla kilpailuprosessin yksityiskohtiin. Kilpailijat eivät pysty tuottamaan tuotetta yhtä halvalla kuin alalla jo toimiva yritys, jos tämän organisaatiolla on vaikeasti kopioitavaa hiljaista tietoa ja siihen perustuvia kyvykkyyksiä6 6 (Virtanen 2001, s. 232). Yritys ei ulkoista toimintoa, joka on selvästi ydinosaamisen ulkopuolella, jos alihankintasopimuksesta kiinnostuneet yritykset ovat ikään kuin toisella aaltopituudella eikä sopimusneuvotteluista tule mitään (Langlois ja Foss 1999, s. 210). Fuusio toisen yrityksen kanssa ei ota onnistuakseen odotusten mukaisesti, jos yrityskulttuurit poikkeavat liikaa toisistaan. Kaikissa näissä on kysymys kognitioyhteensopivuuden ongelmista. Oikeudenmukaisuuden tunteet Kuluttajan valintaan vaikuttavat tietämyksen ja kognition rajoitteiden lisäksi erilaiset valinnan synnyttämät mielihyvän ja mielipahan tunteet. Tärkeää kulutuspäätöksissä eivät ole vain valintojen tulokset vaan myös prosessi, jonka kautta niihin päädytään. Rationaalisen valinnan teorian tarkoittaman rationaalisuuden ohella on tämän vuoksi kiinnitettävä huomiota proseduraaliseen rationaalisuuteen (Simon 1976, s. 131). Kuluttaja saattaa hylätä pitkään suosimansa bussiyhtiön, vaikka kaikkien kilpailijoiden liput ovat paljon kalliimpia, jos hän kokee yhtiönsä toimineen jollain tavoin väärin. Tunteilla on arvattavasti suurempi merkitys loma- kuin työmatkoilla, ja rationaalinen liikennöitsijä ottaa tämän luonnollisesti tarkoin huomioon. Oikeudenmukaisuuden tunteiden vuoksi ammattinsa osaava liikennöitsijä saattaa onnistua säilyttämään uskollisen asiakas- ja myös henkilökuntansa kovassakin kilpailussa. Oikeudenmukaisuussyistä bussinkuljettaja ei jaa ylibuukkaustilanteessa vapaita paikkoja huutokaupalla, vaikka naiivi tehokkuusajattelu näyttäisi sitä edellyttävän. Hän karsii kysynnän tarjonnan tasolle soveltamalla first come first served -periaatetta, vetämällä arpaa tai turvautumalla johonkin muuhun oikeudenmukaiseksi koettuun keinoon. Samasta syystä bussiyhtiö ei vastaa kysynnän hetkelliseen kasvuun joulun alla ja muina sesonkiaikoina nostamalla lipun hintaa, vaan se lisää kuljetuskapasiteettia konstilla millä hyvänsä (Blinder ym. 1998, s. 150). Kuluttajilla on taipumus pitää tällaisissa poikkeustilanteissa hyväksyttävänä, että vara-autot ovat vanhempia, ruuhka-apulaiset kokemattomampia ja sopimusehdot muutenkin huonompia kuin normaaliaikoina. Sesonkien ulkopuolella bussiyhtiön useimmilla vuoroilla tarjonta ylittää reilusti kysynnän, vapaita paikkoja on runsaasti ja matkalipun hinta näyttää olevan aivan liian korkea. Tällaiseen näennäiseen markkinoiden epätasapainoon on olemassa muitakin rajoittuneesta rationaalisuudesta johtuvia syitä kuin pyrkimys oikeudenmukaiseen hinnoitteluun. Samana pysyvä hinta helpottaa kuluttajien päätöksentekoa ja tulevaisuuden suunnittelua. Lisäksi ostajan markkinoilla on mukava ostaa, koska bussiyhtiö saa vajaakapasiteetin takia jokaisesta lisämatkustajasta puhdasta voittoa ja on sen vuoksi oikeasti kiinnostunut asiakkaistaan (Scitovsky 1985, s. 525).7 7 Ostajan markkinoilla matkustajat saavat hetkelliseen markkinatilanteeseen nähden korkeasta hinnasta korvauksena kohteliasta palvelua, miellyttävää väljyyttä ja muita etuja. Kaikilla kuluttajilla ei ole varaa tällaiseen ylellisyyteen. Pienituloiset saattavat odotella tuntitolkulla linja-autoaseman kovilla penkeillä päästäkseen halpayhtiön linja-autoon, joka on tupaten täynnä, jonka kuljettaja ei puhu mitään tunnettua kieltä, ja jossa ainoa ajatus on päästä jotenkuten määränpäähän. Markkinatalouden nerokkuus on sopeuttaa tarjonta tällä tavoin kulloisenkin kysynnän vaatimuksiin ja huolehtia siitä, että jokainen pääsee siirtymään paikasta toiseen varojensa sallimalla tavalla. Oikeudenmukaisuuden tunteiden merkityksestä esimerkki toiselta toimialalta on matkapuhelimen käyttäjien silmiinpistävä operaattoriuskollisuus. Heinäkuussa 2003 voimaan tulleen lain mukaan teleyritys on velvollinen huolehtimaan siitä, että liittymää vaihtava käyttäjä voi halutessaan säilyttää vanhan puhelinnumeronsa (ViestintämarkkinaL 51 ). Lainmuutoksesta huolimatta teleyritysten laajamittainen mainonta ja ylenpalttiset puheaikatarjoukset eivät näytä saaneen kuluttajia vaihtamaan liittymää niin herkästi kuin rationaalisen valinnan teoria ennustaa (Koponen 2004). Anomaliaa selittävät edellä mainituista kognitiivista rajoitteista johtuva ankkuroituminen sekä paheksuva suhtautuminen ilmaisiin puheluihin, joiden kustannukset rasittavat nykyisiä käyttäjiä ja vääristävät hintarakennetta. Muutoshaluttomuutta lisäävät myös taipumus selittää alkuperäistä valintaa parhain päin etsimällä valikoiden sitä tukevia näkökohtia sekä tuska myöntää itselle ja toisille valinnan epäedullisuus (Baron 1998, s. 287). Edes monopolin ei kannata käyttää markkina-asemaansa hyväksi ja periä korkeaa hintaa, jos asiakkaat kokevat sen epäoikeudenmukaiseksi (Rabin 1998, s. 16). Asiakkaiden mielestä kysymyksessä voi olla määräävän markkina-aseman väärinkäyttö, ja kohtuuton hinta saa heidät joko kaikkoamaan kokonaan tai keksimään muita kostotoimia (Lande 1989, s. 247). Rationaalinen monopoli ymmärtää asiakkaittensa tunteiden merkityksen ja käyttää hintaparametria harkiten. Oikeutettuja hinnankorotusperusteita ovat työehtosopimusten mukaiset palkankorotukset ja rahan arvon heikkeneminen. Hyväksyttävää ei sen sijaan näytä olleen käyttää tilaisuutta hyväksi ja pyöristää hintoja ylöspäin vuonna 2002 eurosta markkaan siirryttäessä. Tästä antavat viitteitä päivittäistavarakaupan hinnat, jotka muuttuivat hyvin hitaasti vastaamaan tavanomaista yhdeksään päättyvää hinnoittelua (Aalto-Setälä ja Saarinen 2003, s. 27). Sattumaakin on mukana, sillä 5,90 markkaa on muuntokertoimen mukaan 0,99 euroa. Samasta syystä hintadiskriminointia voidaan pitää epäreiluna, vaikka se lisäisi oppikirjamallien mukaan tuotannon tehokkuutta. Malleja ei pelasta tunteiden sisällyttäminen niihin annettuna tekijänä, sillä tunteet määräytyvät osittain monopolin käyttäytymisen mukaan ja ovat muutenkin endogeeninen muuttuja. Tehokkuus- ja oikeudenmukaisuustavoitteet riitelevät keskenään myös silloin, kun kansalaiset vaativat väkivaltarikoksista ankaria vankilatuomioita täysin8 8 tietoisina siitä, etteivät ne vähennä rikollisuutta, vaan päinvastoin lietsovat kostomielialaa vangittujen keskuudessa. Yleensäkin ihmiset näyttävät olevan melko vähän kiinnostuneita oikeusjärjestelmän pelotevaikutuksen optimoinnista (Sunstein, Schkade ja Kahneman 2000). Tavoiteristiriidan täsmällinen analyysi on välttämätöntä paitsi taloustieteen itsensä takia myös yhteistyön kehittämiseksi oikeustieteen kanssa (Timonen 1997, s. 296). Psykologisessa taloustieteessä erittäin keskeinen tappioaversion käsite liittyy tunteisiin. Sillä tarkoitetaan kokeellisella menetelmällä todennettua lainalaisuutta, jonka mukaan ihminen kokee tappion suhteessa tiettyyn viitekohtaan huomattavasti voimakkaammin kuin samansuuruisen voiton. Nyrkkisäännön mukaan tappion tunne on kaksinkertainen (Rabin 1998, s. 14). Usein mainittu esimerkki on dispositiovaikutus eli arvopaperisijoittajan taipumus realisoida voitot nopeammin kuin tappiot. Viitekohtana ovat silloin päätöksentekohetken arvopaperisalkku ja sen historialliset ostohinnat. Tämä empiirinen havainto on ristiriidassa Coasen teoreeman kanssa (Medema 1997, s. 132). Ristiriita on hyvin perustavanlaatuinen ja saattaa kyseenalaiseen valoon rationaalisen valinnan kanonisen aseman oikeustaloustieteessä. Tappioaversion seurauksena johtajan suhtautuminen yrityksensä liikevaihdon alenemiseen riippuu voimakkaasti siitä, mitä hän pitää normaalina, tavoiteltavana tai muuna viitetasona. Pyrkimys välttää tappiontunteita saattaa rohkaista johtajaa vastaamaan myynnin romahdukseen saalistushinnoittelulla silläkin uhalla, että menettely tuottaa yritykselle pitkällä tähtäyksellä tappioita (Tor 2003, s. 11). Saalistukseen ryhtyminen riippuu myös oikeudenmukaisuuden tunteista. Jos kilpailijatkin ovat saalistaneet aina tarpeen tullen ja jotkut heistä ovat saaneet lobatuksi itselleen edullisia viranomaisratkaisuja, käyttäytymistavat tarttuvat ja johtavat joukkoilmiöön. Lainvastaisen toiminnan yleisyyteen vaikuttavat myös laittomuuksia suunnittelevien ennakkokäsitykset mielipahan tunteista, joita mahdollinen kiinnijääminen, rangaistus ja yhteisön paheksunta aiheuttavat (Garoupa 2003, s. 7). Vaikutuksia kilpailupolitiikkaan Rationaalisuuden rajoitteilla on monimutkaisia vaikutuksia ihmisten käyttäytymiseen, markkinoiden toimintaan ja kilpailuprosessiin kulkuun. Niihin tulisi kiinnittää myös kilpailupolitiikassa asianmukaista huomiota. Artikkelin lopuksi tarkastellaan yleisiä näkökohtia, joilla näyttäisi olevan psykologisen oikeustaloustieteen valossa erityistä merkitystä kilpailupolitiikan kannalta. Näkökohtien käytännöllinen merkitys kussakin yksittäisessä tapauksessa ratkeaa viime kädessä empiirisen tiedon perusteella.9 9 Suomen kilpailulainsäädännössä pidetään tärkeänä, että sitä sovellettaessa otetaan huomioon kuluttajien etu (KilpailunrajoitusL 1 ). Artikkelissa on käynyt ilmi, että kuluttajien jäsentymätön tietämys, kognitiiviset rajoitteet ja tunteet saattavat lisätä yritysten markkinavoimaa ja toimia kuluttajien etua vastaan. Vaikutus kasvaa, jos myyjät käyttävät kuluttajien virheitä ja taipumuksia tietoisesti hyväkseen. Esimerkiksi bussiyhtiön lakimiehet sommittelevat sopimusehtoihin muutoksia, joita valppainkaan matkustaja ei ymmärrä ennen kuin on liian myöhäistä. Tai puhelinoperaattori perii vanhoilta asiakkailtaan korkeampia hintoja kuin uusilta, koska se uskoo voivansa luottaa näiden uskollisuuteen. Muita temppuja ovat yhdeksään päättyvien hintojen käyttäminen, tuotteen pakkauskoon vähittäinen pienentäminen sekä erikoistarjousten profiloiminen asiakaskorttien tietojen perusteella (Hanson ja Kysar 1999, s. 1442, 1449 ja 1561). Todennäköisyys arveluttavien markkinointikeinojen käyttöön kasvaa markkinoilla, joilla kuluttajat ovat innokkaita kilpailuttajia ja vaihtavat herkästi myyjää alhaisen hinnan tai muun helposti havaittavan sopimusehdon perusteella (Eisenberg 1995, s. 244). Tällaisissa tilanteissa luonteva kilpailupoliittinen keino edistää kilpailua on luoda oikeudellisia puitteita valistuneille kuluttajapäätöksille. Kohtalaisiin tuloksiin voidaan päästä tarkkaan harkituilla dispositiivisilla lainsäännöksillä. Laissa esimerkiksi säädetään, että liikennöitsijä on velvollinen korvaamaan liikenneonnettomuuden aiheuttamat matkustajien henkilövahingot ankaran vastuun periaatteen mukaan, ellei toisin sovita. Osapuolet eivät ehkä useinkaan poikkea säännöksen mukaisesta sopimusehdosta ankkuroitumisesta johtuen, ja lainsäätäjä pystyy näin vähentämään kuluttajien epävarmuutta turvautumatta pakottavaan lainsäädäntöön (Thaler ja Sunstein 2003). Mainitussa lainsäännöksessä on osittain kysymys liikennöitsijöiden anomalioiden hyväksikäytöstä. Liikennöitsijä ei ehkä ymmärrä vastuunsa merkitystä, jos vakavaa kolaria ei ole sattunut koskaan omalle kohdalle, ja pienemmistäkin on ehtinyt vierähtää paljon aikaa. Virhe johtuu silloin tavoitettavuusheuristiikasta, jota käyttäessään ihminen arvioi todennäköisyyksiä helposti mieleen tulevien yksittäistapausten perusteella (Rabin 1998, s. 30). Liikennevakuutuksissa lainsäätäjän mahdollisuudet ohjailla osapuolten valitsemaa vastuun laajuutta ovat todennäköisesti paljon vähäisempiä. Tavoitettavuusanomalian hyödyntämistä on myös kilpailunrajoitusrikkomusten ja niiden vuoksi määrättyjen kilpailunrikkomismaksujen julkistaminen näkyvällä tavalla (Jolls, Sunstein ja Thaler 2000, s. 39). Kilpailupolitiikan kustannustehokkuuteen vaikuttavat lisäksi kilpailunrajoitusten selvittämisen menetelmät ja painopisteet sekä näistä riippuvat yritysten käsitykset kiinnijäämisen todennäköisyydestä ja seuraamuksista (Harel ja Segal 1999). Ankaran vastuun periaate voi olla perusteltua ulottaa koskemaan henkilövahinkoja, joita aiheutuu ulkopuolisille, kuten linja-auton alle jääneelle jalankulkijalle. Periaatteen soveltaminen korjaa tuomioistuinten jälkiviisausharhaa, jolla tarkoitetaan ihmisen taipumusta pitää vahinkoa10 10 todennäköisempänä, kun hän havaitsee sen todella tapahtuneen (Korobkin ja Ulen 2000, s. 1098). Liikenneonnettomuuden jälkeen ei enää osata ajatella, että kuljettaja olisi voinut estää sen ennakolta menemällä edellisenä iltana ajoissa nukkumaan, lopettamalla joutavan jaarittelun tutun matkustajan kanssa tai muulla yksinkertaisella tavalla. Artikkelissa on tullut esille, että tunteilla on merkitystä myös yritysten päätöksenteossa. Yrityksen johtajat saattavat pitää epäoikeudenmukaisena, että muut saman alan yritykset saavat soveltaa laissa kiellettyä kilpailunrajoitusta viranomaisten siihen mitenkään puuttumatta. Johtajien kynnys ryhtyä myös itse soveltamaan samaa kilpailunrajoitusta todennäköisesti alenee, ja toimet kilpailun rajoittamiseksi saattavat näin kehittyä epidemiaksi. Oikeudenmukaisuuden ja vastavuoroisuuden tunteista on kysymys myös silloin, kun lääkäri suosii resepteissään lääketehdasta, jonka rahoittamaan konferenssiin hänet on kutsuttu luennoimaan. Lääketehtaan logo lääkärin saamissa mainoskynissä ja ajanvarauskorteissa pitää kiitollisuuden tunnetta koko ajan pinnassa (Hanson ja Kysar 1999, s. 1457). Kuluttajan käyttäytymisen tarkastelussa todettiin, että taipumus noudattaa sopimuksen ehtoja riippuu sopimuskumppanin toimien koetusta tai kuvitellusta oikeudenmukaisuudesta. Jos bussiyhtiö alkaa yhtäkkiä periä maksua kahvista, jonka se on aina ennen tarjonnut ilmaiseksi, matkustaja saattaa kimmastua ja käsitellä rasvaisia eväitään huolimattomasti bussin penkeillä. Tunteiden kuumenemista ovat Suomessa viime vuosina aiheuttaneet pankkien perimät palvelumaksut ja postin kotiinkannon lopettaminen omakotitaloihin. Tunteet vaikuttavat myös kartellisopimuksen pitävyyteen. Yhdysvaltalaisessa tapaustutkimuksessa tarkastellaan erään toimialayhdistyksen epävirallisia kokousmuistioita ja 1930-lukujen vaihteesta ja havaitaan, että kertaluontoiset rikkomukset eivät välttämättä johtaneet jatkotoimiin (Genesove ja Mullin 2001, s. 391). Rikkojan kokemat häpeän ja muut mielipahan tunteet paljastumisen jälkeen olivat ehkä riittävä rangaistus. Toisenlainen menettely on tarpeen toistuvien rikkomusten tapauksessa, koska ne herättävät muissa kartellin jäsenissä epäoikeudenmukaisuuden tunteita ja taipumusta vastata samalla mitalla. Kilpailupolitiikassa on houkutus jättää vähäpätöiset kilpailunrajoitukset tutkimatta suurten kustannusten takia. Useimpien kilpailunrajoitusten haitallinen vaikutus kilpailuun on sinänsä mitätön, mutta nollatoleranssi voi kuitenkin olla rationaalista oikeudenmukaisuuden tunteista johtuen. Kilpailupolitiikka epäonnistuu, jos laittomuuksien suvaitseminen pienissä asioissa johtaa niiden leviämiseen suuriin asioihin ja muuttumiseen pahimmillaan maan tavaksi (Vihanto 2002, s. 124). Tunteiden vuoksi on myös varottava liian tiukkojen ja yleisiä oikeudenmukaisuuskäsityksiä loukkaavien kilpailulakien säätämistä. Jos yritykset kokevat lakien rajoittavan vapauttaan liikaa ja osoittavan aiheetonta luottamuksen puutetta, sisäistä motivaatiota noudattaa vapaan kilpailun11 11 periaatteita syrjäytyy. Lait edistävät silloin juuri sellaista haitallista toimintaa, jonka estämiseksi ne on alun perin säädetty (Frey 1997, s. 1046). Sisäisellä motivaatiolla tarkoitetaan ihmisen taipumusta tehdä asioita ilman mitään erityistä palkkiota vain niiden itsensä vuoksi. Kilpailuviranomaisten on viisasta kiinnittää vakavaa huomiota rationaalisuuden rajoitteisiin myös omassa päätöksenteossaan. Yksi ainoakaan meistä ei ole erehtymätön. Tietämys esimerkiksi saalistuksen muodoista on epätäydellistä ja jäsentymätöntä pelkästään sen takia, että yritykset innovoivat jatkuvasti uusia saalistuskeinoja (Audretsch, Baumol ja Burke 2001, s. 631). Tavoitettavuuden vuoksi erityisen haitallisilta saattavat näyttää saalistuskeinot, joita viranomaiset ovat tutkineet viime aikoina ja joiden vaikutuksista on saatu tietoa yksittäisissä kohutapauksissa. Tuomioistuimen ratkaisut saattavat vaihdella raamitusvaikutuksen vuoksi sen mukaan, millä tavoin kilpailunrajoitusasia esitetään sen tuomareille (Rachlinski 2000, s. 754). Kilpailuviranomaisilta on lupa odottaa suurempaa rationaalisuutta kuin tavallisilta kansalaisilta (Mähönen 2001, s. 154). He käyttävät julkista valtaa, toiminta rahoitetaan verovaroin ja valtion monopoliaseman vuoksi kilpailua ei esiinny samassa mielessä kuin vapailla markkinoilla. Kilpailuviranomaisten vastuuta lisää se tosiasia, että kilpailuoikeus ei ole vain havaittuihin kilpailunrajoituksiin jälkeenpäin puuttuva oikeudenala vaan koko kilpailujärjestystä muovaava dynaaminen instituutio (Virtanen 2001, s. 237). Psykologisen oikeustaloustieteen avulla on mahdollista ymmärtää sekä tavallisten kansalaisten että kilpailuviranomaisten päätöksentekoa. Sen tutkimustuloksista saattaa olla enemmän hyötyä kilpailupolitiikan kehittämisessä kuin tämänhetkisen niukan tutkimustiedon perusteella on aavistettavissa. Lähteet Aalto-Setälä, Ville ja Paavo Saarinen (2003): Euron vaikutus päivittäistavarakaupan hinnoitteluun. Julkaisussa EURO, kuluttajat ja markkinat, kirj. Ville Aalto-Setälä ym. Kuluttajatutkimuskeskus, Kerava, s Audretsch, David B., William J. Baumol ja Andrew E. Burke (2001): Competition Policy in Dynamic Markets. International Journal of Industrial Organization 19(5), Baron, Robert A. (1998): Cognitive Mechanisms in Entrepreneurship: Why And When Entrepreneurs Think Differently Than Other People. Journal of Business Venturing 13(4),12 12 Blinder, Alan S. ym. (1998): Asking About Prices. A New Approach to Understanding Price Stickiness. Russell Sage Foundation, New York. Crampton, Eric P. ja Donald J. Boudreaux (2003): Does Cyberspace Need Antitrust? Kirjassa Who Rules the Net? Internet Governance and Jurisdiction, toim. Adam Thierer ja Clyde Wayne Crews Jr. Cato Institute, Washington, D. C., s Earl, Peter E. ja Neil M. Kay (1985): How Economists can Accept Shackle s Critique of Economic Doctrines without Arguing Themselves out of their Jobs. Journal of Economic Studies 12(1-2), Eisenberg, Melvin Aron (1995): The Limits of Cognition and the Limits of Contract. Stanford Law Review 47, Frey, Bruno S. (1997): A Constitution for Knaves Crowds out Civic Virtues. Economic Journal 107, Garoupa, Nuno (2003): Behavioral Economic Analysis of Crime: A Critical Review. European Journal of Law and Economics 15(1), Genesove, David ja Wallace P. Mullin (2001): Rules, Communication, and Collusion: Narrative Evidence from the Sugar Institute Case. American Economic Review 91(3), Hanson, Jon D. ja Douglas A. Kysar (1999): Taking Behavioralism Seriously: Some Evidence of Market Manipulation. Harvard Law Review 112(7), Harel, Alon ja Uzi Segal (1999): Criminal Law and Behavioral Law and Economics: Observations on the Neglected Role of Uncertainty in Deterring Crime. American Law and Economics Review 1(1-2), High, Jack (1985): Bork s Paradox: Static vs. Dynamic Efficiency in Antitrust Analysis. Kirjassa Austrian Economics, Vol. III, toim. Stephen Littlechild. Edward Elgar, Aldershot 1990, s13 13 Hjerppe, Reino (2003): Luottamus yhteiskunnan moraalin ilmentymänä ja sen vaikutus talouden menestykseen. Kirjassa Etiikka ja talous, toim. Vesa Kanniainen ja Matti Sintonen. WSOY, Helsinki, s Hodgson, Geoffrey M. (1997): The Ubiquity of Habits and Rules. Cambridge Journal of Economics 21(6), Jolls, Christine, Cass R. Sunstein ja Richard H. Thaler (2000): A Behavioral Approach to Law and Economics. Kirjassa Behavioral Law and Economics, toim. Cass R. Sunstein. Cambridge University Press, Cambridge 2000, s Koponen, Aki (2004): Matkapuhelinliittymiä vaihdettiin yllättävän vähän. Turun Sanomat Korobkin, Russell B. ja Thomas S. Ulen (2000): Law and Behavioral Science: Removing the Rationality Assumption from Law and Economics. California Law Review 88(4), Lande, Robert H. (1989): Chicago s False Foundation: Wealth Transfers (Not Just Efficiency) Should Guide Antitrust. Kirjassa Monopoly and Competition Policy, Vol. I, toim. F. M. Scherer. Edward Elgar, Aldershot 1993, s Langevoort, Donald C. (1998): Behavioral Theories of Judgment and Decision Making in Legal Scholarship: A Literature Review. Vanderbilt Law Review 51(6), Langlois, Richard N. ja Nicolai J. Foss (1999): Capabilities and Governance: The Rebirth of Production in the Theory of Economic Organization. Kyklos 52(2), Medema, Steven G. (1997): The Trial of Homo Economicus: What Law and Economics Tells Us about the Development of Economic Imperialism. History of Political Economy 29(4), Mähönen, Jukka (2001): Käyttäytymispainotteisesta oikeustaloustieteestä. Kirjassa Turun yliopiston oikeustieteellinen tiedekunta 40 vuotta, toim. Timo Ahonen. Turun yliopisto, Turku, s14 14 Määttä, Kalle (2001): Taloustieteen hyödyntäminen kilpailunrajoitusten sallittavuutta arvioitaessa. Kirjassa Taloustieteellinen näkökulma kilpailuoikeuteen, toim. Vesa Kanniainen ja Kalle Määttä. Kauppakaari, Helsinki, s Nelson, Richard R. ja Sidney G. Winter (1982): An Evolutionary Theory of Economic Change. Belknap Press, Cambridge. Rabin, Matthew (1998): Psychology and Economics. Journal of Economic Literature 36(1), Rachlinski, Jeffrey J. (2000): The New Law and Psychology: A Reply to Critics, Skeptics, and Cautious Supporters. Cornell Law Review 85, Scitovsky, Tibor (1985): Pricetakers Plenty: A Neglected Benefit of Capitalism. Kyklos 38(4), Simon, Herbert A. (1976): From Substantive to Procedural Rationality. Kirjassa Method and Appraisal in Economics, toim. Spiro J. Latsis. Cambridge University Press, Cambridge 1978, s Sunstein, Cass R., David A. Schkade ja Daniel Kahneman (2000): Do People Want Optimal Deterrence? Journal of Legal Studies 29(1), Thaler, Richard H. ja Cass R. Sunstein (2003): Libertarian Paternalism. American Economic Review 93(2), Timonen, Pekka (1997): Rationaalinen ja/tai/vai järkevä näkökulma oikeus- ja taloustieteen yhteensovittamisen ongelmaan. Suomalaisen lakimiesyhdistyksen vuosikirja 30, Helsinki, s Tor, Avishalom (2003): Illustrating a Behaviorally-Informed Approach to Antitrust Law: Section 2 Predation and Beyond. Loyola University Chicago, Institute for Consumer Antitrust Studies, Working Paper,15 15 Vihanto, Martti (2002): Pankkisääntely psykologisessa oikeustaloustieteessä. Kirjassa Pankkikilpailu globaalistuvilla markkinoilla, toim. Mika Widgrén. Taloustieto, Vantaa, s , Vihanto, Martti (2003): Tax Evasion and the Psychology of the Social Contract. Journal of Socio- Economics 32(2), Virtanen, Martti (2001): Uusi allianssikapitalismi ja kilpailupolitiikka. Kirjassa Taloustieteellinen näkökulma kilpailuoikeuteen, toim. Vesa Kanniainen ja Kalle Määttä. Kauppakaari, Helsinki, s Samankaltaiset tiedostot
Konstitutionaalinen näkökulma kilpailuoikeuden hyvinvointiarviointiin
Konstitutionaalinen näkökulma kilpailuoikeuden hyvinvointiarviointiin Martti Vihanto KTT, dosentti Kirja-arvostelu on julkaistu Kilpailuoikeudellisessa Vuosikirjassa 1, Suomen Kilpailuoikeudellinen Yhdistys, Lisätiedot KILPAILU, KILPAILUNRAJOITUKSET JA KILPAILUOIKEUS
INSTITUUTIOTALOUSTIETEEN PERUSTEET www.ace-economics.fi/mvihanto/inst LUKU 18 KILPAILU, KILPAILUNRAJOITUKSET JA KILPAILUOIKEUS Martti Vihanto Luku perustuu julkaisuihin Kilpailupolitiikka ja itävaltalainen Lisätiedot Odotukset ja Rationaalinen Käyttäytyminen:
Odotukset ja Rationaalinen Käyttäytyminen: Laumat Rahoitusmarkkinoilla Hannu Salonen Turun yliopisto 2007 Esimerkkejä tapaus Treacy - Wiersema markkinoiden romahdukset osto- tai myyntiryntäykset ovatko Lisätiedot Kvalitatiivinen analyysi. Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry
Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry Laadullinen eli kvalitatiiivinen analyysi Yrityksen tutkimista ei-numeerisin perustein, esim. yrityksen johdon osaamisen, toimialan kilpailutilanteen Lisätiedot Päivittäistavarakaupan ostajavoimaa koskeva Kilpailuviraston selvitys. Erikoistutkijat Tom Björkroth ja Heli Frosterus
Päivittäistavarakaupan ostajavoimaa koskeva Kilpailuviraston selvitys Erikoistutkijat Tom Björkroth ja Heli Frosterus Selvityksen tavoite ja näkökulma Miten kaupan ostajavoima vaikuttaa pt-kaupan ja elintarviketeollisuuden Lisätiedot Miten yrittäjät reagoivat verokannustimiin? Tuloksia ja tulkintaa
Miten yrittäjät reagoivat verokannustimiin? Tuloksia ja tulkintaa Tuomas Matikka VATT VATT-päivä 8.10.2014 Tuomas Matikka (VATT) Miten yrittäjät reagoivat verokannustimiin? VATT-päivä 8.10.2014 1 / 14 Lisätiedot Fuusio vai konkurssi? Hintakilpailun satoa
Fuusio vai konkurssi? Hintakilpailun satoa Pia Kemppainen-Kajola 02.04.2003 Optimointiopin seminaari - Syksy 2000 / 1 Johdanto Yrityskaupat ilmoitetaan kaupparekisteriin. Kauppa kiinnostaa kilpailuviranomaisia, Lisätiedot 12 Oligopoli ja monopolistinen kilpailu
12 Oligopoli ja monopolistinen kilpailu (Mankiw & Taylor, 2nd ed., chs 16-17; Taloustieteen oppikirja, s. 87-90) Oligopoli on markkinamuoto, jossa markkinoilla on muutamia yrityksiä, jotka uskovat tekemiensä Lisätiedot 2010 Yliopistonlehtori, oikeustaloustiede ja lainsäädäntötutkimus, määräaikainen työsuhde 8/2010 12/2011, Itä-Suomen yliopisto,
Syntynyt 27.10.1959 Juuka. Perhe Poika (1979) ja tytär (1989) Koulutus 2010 Hallintotieteiden tohtori, HTT, Itä-Suomen yliopisto, yhteiskuntatieteiden ja kauppatieteiden tiedekunta, oikeustieteiden laitos, Lisätiedot Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu. Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014. kkv.fi. kkv.fi
Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014 Kuluttajien vastuu kasvusta? Kuluttajien luottamus on yksi markkinoiden toimivuuden ja taloudellisen Lisätiedot Työryhmä 2. Hyväksi havaittuja käytäntöjä tutkimuseettisestä koulutuksesta. Keskiviikko 29.10.2014 Tieteiden talo, 405 Puheenjohtajana Petteri Niemi
Työryhmä 2. Hyväksi havaittuja käytäntöjä tutkimuseettisestä koulutuksesta Keskiviikko 29.10.2014 Tieteiden talo, 405 Puheenjohtajana Petteri Niemi Eettinen tutkija... Tunnistaa asioiden eettisen puolen Lisätiedot Kestävän kilpailupolitiikan elementit
Kestävän kilpailupolitiikan elementit Kilpailuviraston 20-vuotisjuhlaseminaari Finlandia-talo 7.10.2008 Matti Vuoria, toimitusjohtaja Keskinäinen työeläkevakuutusyhtiö Varma Lähtökohta Esityksen lähtökohtana Lisätiedot Toimittajan Osaamisen Kehittäminen
Toimittajan Osaamisen Kehittäminen Supplier development in SME network learning strategies for competitive advantage Vesa Kilpi & Harri Lorentz 12/5/2014 TUTKIMUKSEN TAUSTAA Teema: Tutkimuksessa tarkastellaan Lisätiedot Kysyntä (D): hyötyfunktiot, hinta, tulot X = X(P,m) Tarjonta (S): tuotantofunktiot, hinta, panoshinta y = y(p,w)
4. MARKKINOIDEN TASAPAINOTTUMINEN 4.1. Tasapainoperiaate Kysyntä (D): hyötyfunktiot, hinta, tulot X = X(P,m) Tarjonta (S): tuotantofunktiot, hinta, panoshinta y = y(p,w) Markkinat tasapainossa, kun löydetään Lisätiedot Kilpailuja sopimus. Antti Aine
Antti Aine Kilpailuja sopimus Yliopistollinen väitöskirja, joka Turun yliopiston oikeustieteellisen tiedekunnan suostumuksella esitetään julkisesti tarkastettavaksi Calonian luentosalissa 1, lauantaina Lisätiedot Kuluttajamarkkinointi. Puheenvuoron sisältö
Kuluttajamarkkinointi Outi Uusitalo 11.11.2013 Puheenvuoron sisältö Kuluttajamarkkinoinnin asemasta ja sisällöstä Monitieteellisyys / Kärkiparadigmat Trendejä kuluttajamarkkinoilla Kuluttajamarkkinoinnin Lisätiedot Tuloverotuksen vaikutus työn tarjontaan
Tuloverotuksen vaikutus työn tarjontaan Tuomas Matikka VATT Valtiovarainvaliokunta, verojaosto 19.2.2016 Tuomas Matikka (VATT) Tuloverotus ja työn tarjonta Verojaosto 1 / 11 Taustaa Esitys perustuu tammikuussa Lisätiedot Epäilty kilpailunrajoitus ulkomainonnan ja mainosmateriaalin painatuksen markkinoilla
Päätös 1 (5) Epäilty kilpailunrajoitus ulkomainonnan ja mainosmateriaalin painatuksen markkinoilla 1 Asia 2 Osapuolet 3 Ratkaisu 4 Asian vireilletulo Epäily kilpailulainsäädännön vastaisesta kielletystä Lisätiedot Ekosysteemipalveluiden merkitys ja arvo. Matleena Kniivilä, metsäekonomisti, MMT matleena.kniivila@ptt.fi
Ekosysteemipalveluiden merkitys ja arvo Matleena Kniivilä, metsäekonomisti, MMT matleena.kniivila@ptt.fi Esityksen sisältö 1) Mitä metsien ekosysteemipalvelut ovat? 2) Mikä ekosysteemipalveluiden arvo Lisätiedot Financial Statement Scorecard as a Tool for Small Business Management 1 LIIKEVAIHTO / TUOTTEIDEN ARVONLISÄVEROTON MYYNTI ASIAKASULOTTUVUUS
YRITYKSEN MAKSUKYKY JA STRATEGINEN JOHTAMINEN HELSINKI 29.1.2010 OTM, KTM MIKKO HAKOLA 1 TULOSLASKELMAPERUSTEINEN MITTARISTO JOHDON KONTROLLITYÖVÄLINEESTÄ Financial Statement Scorecard as a Tool for Small Lisätiedot Taloustieteen perusopetus yliopistossa. Matti Pohjola
Taloustieteen perusopetus yliopistossa Matti Pohjola Kauppatieteen uuden kandidaattiohjelman rakenne Aalto-yliopistossa Perusopinnot 60 op - taloustiede 6 Erikoistumisopinnot 42 op - pakolliset kurssit Lisätiedot ABSTRAKTIT OIKEUSPERIAATTEET DYNAAMISEN KILPAILUPROSESSIN EDELLYTYS
ABSTRAKTIT OIKEUSPERIAATTEET DYNAAMISEN KILPAILUPROSESSIN EDELLYTYS Martti Vihanto Dosentti, Turun kauppakorkeakoulu Julkaistu kirjassa Kilpailun puolella uutta väylää avaamassa. Matti Purasjoki 60 vuotta, Lisätiedot Päätös 1 (5) Dnro 379/KKV14.00.00/2014 11.3.2015. 1 Asia. Parikkalan kunnan vesihuoltolaitoksen hinnoittelu Melkoniemen vesiosuuskunnalle.
Päätös 1 (5) 1 Asia Parikkalan kunnan vesihuoltolaitoksen hinnoittelu Melkoniemen vesiosuuskunnalle 2 Osapuolet Parikkalan kunta Toimenpidepyynnön tekijä: Melkoniemen vesiosuuskunta, Parikkala 3 Ratkaisu Lisätiedot 3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.
1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa Lisätiedot Seitsemän syytä, miksi ekotehokkaan ICT:n visiot eivät ole toteutuneet + joitakin ratkaisuja
Seitsemän syytä, miksi ekotehokkaan ICT:n visiot eivät ole toteutuneet + joitakin ratkaisuja Eva Heiskanen Kuluttajatutkimuskeskus Alustus Tekesin Älykäs kaupunkiseminaarissa 26.3.2010 Uuden tekniikan Lisätiedot 4 Kysyntä, tarjonta ja markkinatasapaino (Mankiw & Taylor, 2 nd ed., chs 4-5)
4 Kysyntä, tarjonta ja markkinatasapaino (Mankiw & Taylor, 2 nd ed., chs 4-5) Opimme tässä ja seuraavissa luennoissa että markkinat ovat hyvä tapa koordinoida taloudellista toimintaa (mikä on yksi taloustieteen Lisätiedot Markkinointipsykologia
Markkinointipsykologia Sisällysluettelo ESIPUHE 1. MARKKINOINNIN PSYKOLOGISET PERUSTAT 1.1. Miksi-mitä-miten-malli 1.2. Markkinointipsykologiasta psykologiseen markkinointiin 2. IHMINEN MARKKINOILLA 2.1. Lisätiedot Y55 Kansantaloustieteen perusteet sl 2010 tehtävät 2 Mallivastaukset
Y55 Kansantaloustieteen perusteet sl 2010 tehtävät 2 Mallivastaukset 1 Tehtävä 1 Lähde M&T (2006, 84, luku 4 tehtävä 1, muokattu ja laajennettu) Selitä seuraavat väittämät hyödyntämällä kysyntä- ja tarjontakäyrän Lisätiedot Millainen palkitseminen kannustaa tuloksellisuuteen, erityisesti asiantuntijatyössä?
Millainen palkitseminen kannustaa tuloksellisuuteen, erityisesti asiantuntijatyössä? Elina Moisio Tutkija, TkL, MBA 17.8.2011 Kannustaminen = suoritus- tai tulosperusteinen palkitseminen? Perinteinen oletus: Lisätiedot Joukkoliikenteen markkinoiden toiminnan parantamisen kolme tärkeintä kohtaa suurilla kaupunkiseuduilla
Joukkoliikenteen markkinoiden toiminnan parantamisen kolme tärkeintä kohtaa suurilla kaupunkiseuduilla Case pääkaupunkiseutu PLL ry:n vuosikokous 22.3.2012 Markku Tinnilä ja Jukka Kallio Perusteesi Joukkoliikenteen Lisätiedot OIKEUSTIETEIDEN OPETUSOHJELMA JA TENTTIPÄIVÄT 2011-2012
YLEISET OIKEUSJÄRJESTYSOPINNOT Syyslukukausi 5311002 Johdatus oikeudellisiin opintoihin 2 op 6.-8.9., 28.9. suoritustapa: harjoitustehtävät 5311091 Valtiosääntöoikeus 5 op 12.9.-21.9. x x x x x x 5311304 Lisätiedot Psyykkinen toimintakyky
Psyykkinen toimintakyky Toimintakyky = ihmisen ominaisuuksien ja ympäristön suhde : kun ympäristö vastaa yksilön ominaisuuksia, ihminen kykenee toimimaan jos ihmisellä ei ole fyysisiä tai psykososiaalisia Lisätiedot Johdonmukaista markkinointia yrittäjille 2013 09/13/13
Johdonmukaista markkinointia yrittäjille 2013 09/13/13 Pari vinkkiä lisätuloksen tekemiseksi ilman lisäkuluja. 09/13/13 Markkinointi, myynti, menestys. Kaupallistamista, kontakteja, kassavirtaa! Helsinki Lisätiedot Miten asiakas tekee valintansa?
Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja Lisätiedot Uusi kuntalaki: Miten kunnan toimintaa markkinoilla koskevia pelisääntöjä selkiytetään?
Uusi kuntalaki: Miten kunnan toimintaa markkinoilla koskevia pelisääntöjä selkiytetään? Kuntalaki uudistuu- seminaari Kuntatalo 3.6.2014 Pirkka-Petri Lebedeff, johtava lakimies Kunta ja markkinat Kunta Lisätiedot Peter Westerholm, Pajuniemi Oy
Peter Westerholm, Pajuniemi Oy Pro Luomu, arvoketjuryhmän kokous 2.6.2014 MTK 17.6.2014 Copyright Pajuniemi Oy 2 Pajuniemi Oy Perustettu 1976 Liikevaihto 11,7 milj. euroa vuonna 2013 Tuotannon määrä 1,5 Lisätiedot Teoriat liikkeenjohtamisessa: hyviä, pahoja vai tarpeettomia? Kimmo Alajoutsijärvi Dekaani Oulu Business School
Teoriat liikkeenjohtamisessa: hyviä, pahoja vai tarpeettomia? Kimmo Alajoutsijärvi Dekaani Oulu Business School Management theory industry Management software Business books and magazines Training Business Lisätiedot Suomalaisten yritysten kokemuksia Kiinasta liiketoiminta-alueena
Suomalaisten yritysten kokemuksia Kiinasta liiketoiminta-alueena KTT, KM Arja Rankinen Suomen Liikemiesten Kauppaopisto 4.6.2010 Kulttuurinen näkökulma Kulttuurin perusta Kulttuuri Sosiaalinen käyttäytyminen Lisätiedot KEVÄT 2009: Mallivastaukset TERVEYSTALOUSTIEDE. 1. Määrittele seuraavat käsitteet (4. p, Sintonen - Pekurinen - Linnakko):
KEVÄT 2009: Mallivastaukset TERVEYSTALOUSTIEDE 1. Määrittele seuraavat käsitteet (4. p, Sintonen - Pekurinen - Linnakko): 1.1. Vakuutettujen epätoivottava valikoituminen (1 p.) Käsite liittyy terveysvakuutuksen Lisätiedot OPERAATIOTUTKIMUKSEN AJATTELUTAPA TUTKIMUSMAAILMASTA TEOLLISUUTEEN
OPERAATIOTUTKIMUKSEN AJATTELUTAPA TUTKIMUSMAAILMASTA TEOLLISUUTEEN MIKKO SYRJÄNEN FORS-ILTAPÄIVÄ 2012 1 / 1 Wärtsilä 3 July 2009 Alku operaatiotutkijana Systeemianalyysin laboratorio, DI 1999 Johdatus Lisätiedot Alustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu
Alustava liiketoimintasuunnitelma Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu 15.1.2013/LTPT1013 22.4.2013/EO1213 HM Miksi alustava LTS? Jäsennetään ja selvennetään aiotun yritystoiminnan kannattavuutta Lisätiedot Peliteoria Strategiapelit ja Nashin tasapaino. Sebastian Siikavirta sebastian.siikavirta@helsinki.fi
Peliteoria Strategiapelit ja Nashin tasapaino Sebastian Siikavirta sebastian.siikavirta@helsinki.fi Helsinki 11.09.2006 Peliteoria Tomi Pasanen HELSINGIN YLIOPISTO Tietojenkäsittelytieteen laitos Sisältö Lisätiedot Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen
Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi KHT Antti Ollikainen 23.9.2010 Johdanto: miksi yrityksen pitäisi kasvaa? Suuremmalla yrityksellä on helpompaa esimerkiksi näistä Lisätiedot Yhdistetyt asiat C-180/98 C-184/98. Pavel Pavlov ym. vastaan Stichting Pensioenfonds Medische Specialisten
Yhdistetyt asiat C-180/98 C-184/98 Pavel Pavlov ym. vastaan Stichting Pensioenfonds Medische Specialisten (Kantongerecht te Nijmegenin esittämä ennakkoratkaisupyyntö) Pakollinen kuuluminen ammatilliseen Lisätiedot Hintadiskriminaatio 2/2
Hintadiskriminaatio 2/2 Matti Hellvist 12.2.2003 Toisen asteen hintadiskrimiaatio eli tuotteiden kohdennus Toisen asteen hintadiskriminaatio toimii tilanteessa, jossa kuluttajat ovat keskenään erilaisia Lisätiedot Vähäpäästöisen talouden haasteita. Matti Liski Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Kansantaloustiede (economics)
Vähäpäästöisen talouden haasteita Matti Liski Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Kansantaloustiede (economics) Haaste nro. 1: Kasvu Kasvu syntyy työn tuottavuudesta Hyvinvointi (BKT) kasvanut yli 14-kertaiseksi Lisätiedot kunnan ja kuntayhtymän toiminnan suunnittelussa helmikuu 2014
Uudet kilpailuneutraliteettisäännökset kunnan ja kuntayhtymän y toiminnan suunnittelussa helmikuu 2014 KESKEISET UUDISTUKSET Kuntalain ja kilpailulain muutokset tulivat voimaan 1.9.2013 Tavoitteena ensisijaisesti Lisätiedot b) Arvonnan, jossa 50 % mahdollisuus saada 15 euroa ja 50 % mahdollisuus saada 5 euroa.
2.9. Epävarmuus ja odotetun hyödyn teoria Testi. Kumman valitset a) 10 euroa varmasti. b) Arvonnan, jossa 50 % mahdollisuus saada 15 euroa ja 50 % mahdollisuus saada 5 euroa. Odotettu arvo 0,5* 15 + 0,5*5 Lisätiedot VAASAN YLIOPISTO TALOUSMATEMATIIKKA Päätöksenteko epävarmuuden vallitessa Prof. Ilkka Virtanen I UUSINTATENTTI 4.3.1996
1 VAASAN YLIOPISTO TALOUSMATEMATIIKKA Päätöksenteko epävarmuuden vallitessa Prof. Ilkka Virtanen I UUSINTATENTTI 4.3.1996 Tehtävä 1. Eräässä diktatuurimaassa on edelleenkin käytössä kuolemanrangaistus Lisätiedot Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi!
Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi! Coffeebrewer miten se toimii? Coffeebreweriä voidaan parhaiten kuvata kertakäyttöiseksi Lisätiedot Maa-20.2334 Korvausarviointi
Uusjaon hyötylaskelmien Raakamaan Halkominen arviointi uudistaminen Maa-20.2334 Korvausarviointi 1 The effect Uusjaon of financial hyötylaskelmien Raakamaan Halkominen crisis arviointi to uudistaminen Lisätiedot SO 21 KILPAILULAINSÄÄDÄNNÖN HUOMIOON OTTAMINEN STANDARDOINNISSA
SISÄINEN OHJE SO 21 1 (5) SO 21 KILPAILULAINSÄÄDÄNNÖN HUOMIOON OTTAMINEN STANDARDOINNISSA Vahvistettu :n hallituksessa 2014-09-19 1 Toimintaohjeiden tarkoitus ja soveltaminen Näiden sisäisten toimintaohjeiden Lisätiedot Nollasummapelit ja bayesilaiset pelit
Nollasummapelit ja bayesilaiset pelit Kristian Ovaska HELSINGIN YLIOPISTO Tietojenkäsittelytieteen laitos Seminaari: Peliteoria Helsinki 18. syyskuuta 2006 Sisältö 1 Johdanto 1 2 Nollasummapelit 1 2.1 Lisätiedot III Workshop Strateginen suunnittelu 16.10.2009
Välkky-projektin teema- ja kehittämistyöskentely Sosiaaliset yritykset III Workshop Strateginen suunnittelu 16.10.2009 Jussi Mankki Jaana Merenmies Syfo Aamupäivän ohjelma 8.30 Aloitus, kotitehtävän purku Lisätiedot Palvelusetelihanke Hinnoitteluprojekti / hinnoittelupolitiikan vaihtoehtoja ja malleja 16.4.2010
Palvelusetelihanke Hinnoitteluprojekti / hinnoittelupolitiikan vaihtoehtoja ja malleja 16.4.2010 Sisältö Sivu Johdanto 3 Palvelusetelin hinnoittelun elementit 5 Palvelun hinta: hintakatto tai markkinahinta Lisätiedot Raaka-aineiden tulevaisuudennäkymät
Raaka-aineiden tulevaisuudennäkymät Pohjola Markets Tämä materiaali on luottamuksellinen ja saattaa sisältää vaitiolovelvollisuuden piiriin kuuluvaa tai muuten suojattua tietoa. Materiaalin kopiointi, Lisätiedot Päämies-agentti-malli ja mekanismisuunnittelu
Päämies-agentti-malli ja mekanismisuunnittelu Mat-2.4142 Optimointiopin seminaari Ilkka Leppänen 22.1.2008 Esityksen rakenne Johdanto: päämies-agentti-malli ja epäsymmetrinen informaatio Haitallinen valikoituminen Lisätiedot OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT
OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT Markkinointi on Asiakaslähtöistä ajattelu Tuote-, hinta-, jakelutie- ja viestintäratkaisujen tekemistä ja toimenpiteiden toteuttamista mahdollisimman hyvän taloudellisen Lisätiedot Markku Kortekangas (toim.) Käytännön kilpailuoikeutta EU:ssa
Markku Kortekangas (toim.) Käytännön kilpailuoikeutta EU:ssa Tämän teoksen osittainenkin kopiointi on tekijänoikeuslain (404/61, siihen myöhemmin tehtyine muutoksineen) mukaisesti kielletty ilman nimenomaista Lisätiedot Ajatukset - avain onnellisuuteen?
Ajatukset - avain onnellisuuteen? Minna Immonen / Suomen CP-liiton syyspäivät 26.10.2013, Kajaani Mistä hyvinvointi syntyy? Fyysinen hyvinvointi Henkinen hyvinvointi ja henkisyys Emotionaalinen hyvinvointi Lisätiedot -miksi lause 'ensimmäisenä aloittaneet tienaavat kaiken rahan' ei pidä paikkaansa?
Mitä on MLM! Monitasomarkkinoinnin perusasioita: -Historia -Mistä raha tulee? -mitä on 'vivuttaminen'? -miksi siitä puhutaan?(6 kk esimerkki) -organisaatimalli *binäärinen organisaatiomalli *ylivuoto -palkkiojärjestelmä Lisätiedot a) Markkinakysyntä - Aikaisemmin tarkasteltiin yksittäisen kuluttajan kysyntää. - Seuraavaksi tarkastellaan koko markkinoiden kysyntää.
.. Markkinakysyntä ja joustot a) Markkinakysyntä - Aikaisemmin tarkasteltiin yksittäisen kuluttajan kysyntää. - Seuraavaksi tarkastellaan koko markkinoiden kysyntää. Markkinoiden kysyntäkäyrä saadaan laskemalla Lisätiedot Tietoa hyödykeoptioista
Tietoa hyödykeoptioista Tämä esite sisältää tietoa Danske Bankin kautta tehtävistä hyödykeoptiosopimuksista. Hyödykkeet ovat jalostamattomia tuotteita tai puolijalosteita, joita tarvitaan lopputuotteiden Lisätiedot Tieto on valtaa sijoittajamarkkinoilla Maija Honkanen Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu
Tieto on valtaa sijoittajamarkkinoilla Maija Honkanen Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Sieltä voi tulla sit taas ihan jopa strategisii asioita, - - - kun katsoo yritystä ulkopuolelta ja markkinoita vähän Lisätiedot Kartellit ja julkiset hankinnat
Kartellit ja julkiset hankinnat Julkisten hankintojen ajankohtaisfoorumi 15.11.2012 Apulaisjohtaja Mika Hermas Apul Teemoja Yleistä kartelleista ja niiden torjunnasta Tarjouskartellit ja niiden ilmenemismuodot Lisätiedot 11 Oligopoli ja monopolistinen kilpailu (Mankiw & Taylor, Ch 17)
11 Oligopoli ja monopolistinen kilpailu (Mankiw & Taylor, Ch 17) Oligopoli on markkinamuoto, jossa markkinoilla on muutamia yrityksiä, jotka uskovat tekemiensä valintojen seurauksien eli voittojen riippuvan Lisätiedot 3. Arvot luovat perustan
3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat Lisätiedot Brändäystä lyhyesti. Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit
Brändäystä lyhyesti Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit BRÄNDÄYSTÄ HELPOSTI -KURSSIN SISÄLTÖ Päivä 1 Päivä 2 PERUSTEET Mitä kurssi sisältää? Mitä on luova ajattelu brändäyksessä? Brändi-aakkoset Lisätiedot 12.4.2004. Kantelu Turun hovioikeuden päätöksestä Nro 588, diaarinumero R 04/152 Virka-aseman väärinkäyttö ym. annettu 26.2.2004
12.4.2004 KORKEIN OIKEUS Asia Kantelu Turun hovioikeuden päätöksestä Nro 588, diaarinumero R 04/152 Virka-aseman väärinkäyttö ym. annettu 26.2.2004 Kantelija YLI-KOVERO RISTO TAPIO Torikatu 27 13130 Hämeenlinna Lisätiedot Sosiaaliset yritykset
Välkky-projektin teema- ja kehittämistyöskentely Sosiaaliset yritykset III Workshop Strateginen suunnittelu 16.10.2009 Jussi Mankki Jaana Merenmies Syfo Aamupäivän ohjelma 8.30 Aloitus, kotitehtävän purku Lisätiedot ENERGIAMARKKINAVIRASTO PÄÄTÖS
ENERGIAMARKKINAVIRASTO PÄÄTÖS Dnro 77/422/2011 1.6.2011 ASIA Sähkön perusmaksuja koskeva alennus ASIANOSAINEN Fortum Markets Oy TOIMENPIDEPYYNNÖN TEKIJÄ Juha Lustman VIREILLETULO 8.2.2011 SELOSTUS ASIASTA Lisätiedot Vaihtoehtoinen riidanratkaisu. OKM:n keskustelutilaisuus 10.10.2014 Katri Olmo
Kannanotto 1/2013 1 (5) Henkivakuutussopimusten ehtojen muuttaminen vahinkokehityksen tai korkotason muutoksen johdosta 1 Yleistä 2 Säädöstausta Henkivakuutusyhtiöt solmivat asiakkaidensa kanssa pääsääntöisesti Lisätiedot Kaukolämpöön liittymisvelvollisuus
Kaukolämpöön liittymisvelvollisuus Lakiklinikka/ KUMA 2015 Susanna Ijäs, lakimies, VT Suomen Kuntaliitto Voidaanko ketään velvoittaa liittymään kaukolämpöverkkoon? MRL 57 a Asemakaavassa voidaan antaa Lisätiedot SOPIMUS PALVELUTOIMINNASTA METSÄALUEELLA lisätietoa sopimukseen
1 SOPIMUS PALVELUTOIMINNASTA METSÄALUEELLA lisätietoa sopimukseen Versio 30.3.2016: Ekosysteemipalveluiden tuotteistaminen kehittämishanke (Tapio Oy, maa- ja metsätalousministeriö) Sopimuspohja on tarkoitettu Lisätiedot Yhteiskuntafilosofia. - alueet ja päämäärät. Olli Loukola / käytännöllisen filosofian laitos / HY
Yhteiskuntafilosofia - alueet ja päämäärät Olli Loukola / käytännöllisen filosofian laitos / HY 1 Yhteiskunnan tutkimuksen ja ajattelun alueet (A) yhteiskuntatiede (political science') (B) yhteiskuntafilosofia Lisätiedot Kilpailu- ja kuluttajapolitiikan vaikutukset talouden kasvuun. Tutkimusjohtaja Martti Virtanen KKV-päivä 23.10.2014. kkv.fi. kkv.
Kilpailu- ja kuluttajapolitiikan vaikutukset talouden kasvuun Tutkimusjohtaja Martti Virtanen KKV-päivä 23.10.2014 Kasvuvaikutusten arviointi Vaikutukset kasvun ajoittumiseen Torjutaan kasvun mahdollistavien Lisätiedot Vaalan kunta Ostoliikennesopimuksen liite 3 1 (6)
Vaalan kunta Ostoliikennesopimuksen liite 3 1 (6) KULJETUSPALVELUT OSTOLIIKENTEEN EHDOT Nämä ehdot liitetään ostoliikennesopimukseen. Sopimuksessa voidaan poiketa näistä ehdoista. Hoidettaessa sopimussuhteeseen Lisätiedot Kokemuksia keksimisestä, yrittäjyydestä ja verkostoitumisen tärkeydestä. Aulis Kärkkäinen Technopolis Business Breakfast 22.8.2013
Kokemuksia keksimisestä, yrittäjyydestä ja verkostoitumisen tärkeydestä Aulis Kärkkäinen Technopolis Business Breakfast 22.8.2013 Vastantekoa sarjatuotantona pakollinen työharjoittelujakso kesällä 1962 Lisätiedot yhteiskuntana Sosiaalitutkimuksen laitos Tampereen yliopisto
Suomi palkkatyön yhteiskuntana Harri Melin Sosiaalitutkimuksen laitos Tampereen yliopisto Nopea muutos Tekninen muutos Globalisaatio Työmarkkinoiden joustot Globalisaatio ja demografinen muutos Jälkiteollisesta Lisätiedot OSTOLIIKENTEEN EHDOT KOULULAISKULJETUKSET
KOULULAISKULJETUKSET Ostoliikennesopimuksen LIITE OSTOLIIKENTEEN EHDOT KOULULAISKULJETUKSET Nämä ehdot liitetään ostoliikennesopimukseen. Sopimuksessa voidaan poiketa näistä ehdoista. Hoidettaessa sopimussuhteeseen Lisätiedot Viranomaisyhteistyö sisäympäristöongelmissa. Ylitarkastaja, Vesa Pekkola, Sosiaali- ja terveysministeriö
Viranomaisyhteistyö sisäympäristöongelmissa Ylitarkastaja, Vesa Pekkola, Sosiaali- ja terveysministeriö Osapuolia kosteus- ja homeongelmatapauksissa Asukas Rakennuk sen omistaja Työn tekijä Työn antaja Lisätiedot Referaatti ja kommentti Florian Bauerin ja L TURin casesta Esomar kongressissa Istanbulissa 2013. Jukka Rastas
Referaatti ja kommentti Florian Bauerin ja L TURin casesta Esomar kongressissa Istanbulissa 2013 Jukka Rastas 1 Case study Leveraging Predictably Irrational Decisions Florian Bauer/Vocatus AG Pricing Beyond Lisätiedot Yrityskaupan muistilista
Yrityskaupan muistilista Aloita ajoissa * Yleisemmin yrityksen myyntiprosessi kestää noin 10 kuukautta, mutta hyvin usein se venyy yli vuoden mittaiseksi. Valitettavasti kaikkein yleisintä on, että yrityskauppa Lisätiedot Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen Waltti- nettilatauspalvelun käyttöehdot
Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen Waltti- nettilatauspalvelun käyttöehdot 1. Yleistä Näitä verkkopalvelun käyttöehtoja sovelletaan Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen (jäljempänä Palveluntarjoaja) tuottamaan Lisätiedot Heikko signaali on ensimmäinen ilmaus muutoksesta tai se voi olla juuri se sysäys, joka muuttaa tapahtumien kulkua ratkaisevasti erilaiseen suuntaan.
1 Heikko signaali on ensimmäinen ilmaus muutoksesta tai se voi olla juuri se sysäys, joka muuttaa tapahtumien kulkua ratkaisevasti erilaiseen suuntaan. Sen yhteyttä tulevaan tilanteeseen ei välttämättä Lisätiedot OSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli)
LIITE 5 1 KITEEN KAUPUNKI Sivistyskeskus OSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli) 1. Sopijapuolet Tilaaja: Yhteyshenkilö: Kiteen kaupunki Sivistyskeskus Kiteentie 25 82500 KITEE Perusopetuksen Lisätiedot Ajatuksia hinnoittelusta. Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin.
Ajatuksia hinnoittelusta Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin. Hinnoittelu Yritystoiminnan tavoitteena on aina kannattava liiketoiminta ja asiakastyytyväisyys. Hinta Lisätiedot Kuka kantaa virkavastuuta? Tanja Mansikka, VT, OTL Kuntamarkkinat 9.9.2015
Kuka kantaa virkavastuuta? Tanja Mansikka, VT, OTL Kuntamarkkinat 9.9.2015 Väärinkäytösten ehkäisy kunnallishallinnossa Vaalikelpoisuusrajoitukset valtuuston ja toimielimiin Esteellisyyssäännökset Kuntalaki Lisätiedot Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö, jäljempänä YTHS. Yhteyshenkilön nimi ja virka-asema (tai muu yksilöinti)
1 (5) 1. SOPIJAOSAPUOLET OSTAJA: Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö, jäljempänä YTHS Yhteystiedot: OSTAJAN YHTEYSHENKILÖ: Yhteyshenkilön nimi ja virka-asema (tai muu yksilöinti) (Yhteystiedot, jos poikkeavat Lisätiedot Matkustajan kokemuksia junaliikenteessä
Matkustajan kokemuksia junaliikenteessä Antero Alku, Alkutieto Oy ProRautatie 15.3.2012 Junan merkitys kuluttajalle Juna on yksi tapa matkustaa o Juna tai: auto, bussi, lentokone Junalla on sille ominaisia Lisätiedot Pilkeyrityksen liiketoimintaosaamisen kehittäminen. Timo Värre Jyväskylän ammattikorkeakoulu
Pilkeyrityksen liiketoimintaosaamisen kehittäminen Timo Värre Jyväskylän ammattikorkeakoulu 1 Talouden hallinnan keskeiset osat Tulevaisuus Pitääkö kasvaa? KASVU KANNATTAVUUS Kannattaako liiketoiminta? Lisätiedot Miten saan käytännössä kaupan käyntiin halutussa. maassa? & Case Intia
Miten saan käytännössä kaupan käyntiin halutussa maassa? & Case Intia 16.4.2014 / Hannu Rossi Miksi haluat mennä uudelle markkina-alueelle? Nykyinen markkinat ovat täysin hyödynnetty/katettu? Tarvitset Lisätiedot NORDISKE ARBEJDSPAPIRER P OHJOISMAISET T YÖASIAKIRJAT
Ved Stranden 18 DK-1061 København K www.norden.org NORDISKE ARBEJDSPAPIRER P OHJOISMAISET T YÖASIAKIRJAT Kuluttajaopas Käytä vaatteitasi Käytä päätäsi Vaali ympäristöä! Rostra Kommunikation v/ David Zepernick, Lisätiedot Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiiriin kuuluvien asioiden osalta
Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiiriin kuuluvien asioiden osalta Tehtävät 1. Asiakaspalvelun ja asiakkaiden vaatimukset jakelulle => haastateltavat organisaatiot/henkilöt => lukijaraatien Lisätiedot A. Huutokaupat ovat tärkeitä ainakin kolmesta syystä. 1. Valtava määrä taloudellisia transaktioita tapahtuu huutokauppojen välityksellä.
HUUTOKAUPOISTA A. Huutokaupat ovat tärkeitä ainakin kolmesta syystä 1. Valtava määrä taloudellisia transaktioita tapahtuu huutokauppojen välityksellä. 2. Huutokauppapelejä voidaan käyttää taloustieteen Lisätiedot Turun yliopisto, oikeustieteellinen tiedekunta: Tutkimus paikallisesta sopimisesta
1.2.28 Turun yliopisto, oikeustieteellinen tiedekunta: Tutkimus paikallisesta sopimisesta Tutkimus Turun yliopiston työoikeuden tutkijaryhmä on professori Martti Kairisen johdolla selvittänyt vuosien 25 Lisätiedot Milloin matkoja on liikaa?
Milloin matkoja on liikaa? 138 T yöpaikoilla, joilla on havahduttu pohtimaan ulkomaan työmatkoja oleellisena työolotekijänä, kysytään usein ensimmäiseksi, milloin matkoja tai matkapäiviä on liikaa tai Lisätiedot Testauksen tuki nopealle tuotekehitykselle. Antti Jääskeläinen Matti Vuori
Testauksen tuki nopealle tuotekehitykselle Antti Jääskeläinen Matti Vuori Mitä on nopeus? 11.11.2014 2 Jatkuva nopeus Läpäisyaste, throughput Saadaan valmiiksi tasaiseen, nopeaan tahtiin uusia tuotteita Lisätiedot Kuluttajien ostoskorit 2020 Päivi Timonen, tutkimusjohtaja Kuluttajatutkimuskeskus Maaseudun yrittäjyysseminaari Heureka 18.03.
Kuluttajien ostoskorit 2020 Päivi Timonen, tutkimusjohtaja Kuluttajatutkimuskeskus Maaseudun yrittäjyysseminaari Heureka 18.03.2011 Esityksessä Tuottaako yrityksissä käytetty kuluttajatieto riittävän ymmärryksen Lisätiedot 2017 © DocPlayer.fi Yksityisyyskäytäntö | Palveluehdot | Palaute