Source: https://www.tomasthan.com/it/parte-legale
Timestamp: 2020-07-02 23:04:49+00:00
Document Index: 67637934

Matched Legal Cases: ['art. 13', 'art. 54', 'art.18', 'art. 18', 'art. 59', 'art. 4', 'art. 18', 'art. 13', 'art. 18', 'art. 13', 'art.13', 'art. 7']

TOMAS THAN - Parte legale
La società Tomas Than s.r.l. (di seguito per brevità denominata "Tomas Than") commercializza prodotti di alta pelletteria a marchio Tomas Than in tutto il mondo.
In risposta alle esigenze e alle attese dei propri clienti Tomas Than ha realizzato una rete di vendita a distanza attraverso il sito www.tomasthan.com (di seguito per brevità denominato il "sito").
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad ogni acquisto di prodotti presenti sul sito internet.
Le condizioni di vendita applicabili a ordini inoltrati tramite il sito sono quelle vigenti all'atto della stipula dell'ordine, Tomas Than si riserva comunque di aggiornarle in qualunque momento. Prima di effettuare l’ordine verrà chiesto al cliente la conferma di comprendere e di accettare le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine, in caso di rifiuto delle condizioni di vendita, non si potrà ordinare alcun prodotto Tomas Than dal sito internet.
Chi intende utilizzare il sito internet si riterrà, in virtù dell’uso fatto, abbia accettato di essere vincolato alla privacy policy di Tomas Than che è da considerarsi parte integrante delle presenti condizioni di vendita.
La privacy policy si applica a tutti coloro che visitano il sito internet senza effettuare alcun acquisto, a coloro che si registrano al sito e ai clienti che utilizzano i servizi del sito per l'acquisto dei prodotti.
(creare il collegamento con l’informativa privacy)
Possono effettuare ordini sul sito solo le persone fisiche e giuridiche che acquistano i prodotti per finalità diverse dalla rivendita.
È severamente vietata la vendita da parte di terzi dei prodotti acquistati sul sito.
Tra le persone fisiche possono effettuare acquisti soltanto coloro che: (a) abbiano raggiunto la maggiore età e (b) abbiano la capacità giuridica di stipulare contratti. Se minorenne ovvero non in grado, ai termini di legge, di stipulare un contratto, il cliente dovrà essere assistito dal genitore o tutore legale che dovrà effettuare l'ordine a suo nome ed accettare le condizioni di vendita presenti sul sito. Ogni ordine stipulato in violazione alla presente disposizione sarà nullo.
3. Disponibilità del prodotto
Tutti gli ordini effettuati sul sito sono soggetti all'accettazione da parte di Tomas Than.
I prodotti Tomas Than sono articoli di alta pelletteria, realizzati esclusivamente su ordinazione da maestri pellettieri italiani. Ogni prodotto è realizzato a mano con l’utilizzo di pellami pregiati ed esclusivi la cui disponibilità dovrà essere previamente verificata in occasione di ogni singolo ordine.
Tomas Than si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui Tomas Than ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto o per qualsivoglia altra legittima motivazione.
Tutte le informazioni relative ai prodotti in vendita sono disponibili consultando le pagine relative ai prodotti sul sito all'apposita voce dettagli e/o inviando una e-mail al servizio clienti Tomas Than customerservice@tomasthan.com.
Tomas Than si impegna a fornire informazioni corrette e aggiornate dei propri prodotti.
L’inserimento di un prodotto all'interno del sito non costituisce garanzia di disponibilità dello stesso. Tomas Than si riserva di modificare e/o rimuovere in qualunque momento le informazioni riguardanti i prodotti presenti sul sito, in particolare per quanto concerne descrizione, disponibilità e prezzo degli stessi.
Tomas Than si impegna a non effettuare alcuna modifica di prezzo e delle caratteristiche del prodotto per il quale il cliente abbia già ricevuto conferma d’ordine.
4. Personalizzazioni
La filosofia della maison Tomas Than è quella di offrire ad ogni cliente un prodotto unico e personalizzato.
Per tale motivo ad ogni articolo della linea di prodotti "borse" verrà impressa a caldo sulla fodera interna l'iscrizione "created for" seguita dal nome e cognome del cliente o dalle sue iniziali in base alla preferenza dello stesso e al numero dei caratteri che non potranno essere superiori a numero massimo di 13 lettere (s’intenda compresivi di spaziature e punti oltreché lettere), sia per il nome che per il cognome.
N.b. verranno usate solo lettere e caratteri dell’alfabeto latino.
In considerazione del carattere chiaramente personalizzato dei prodotti e/o comunque del fatto che essi vengono realizzati specificamente per il cliente a seguito di un suo specifico ordine, essi non potranno essere oggetto di restituzione, rimborso o sostituzione. In relazione ad essi, è altresì escluso il diritto di recesso da parte del cliente, come disciplinato al successivo art. 13.
N.b. tutte le borse Tomas Than vengono realizzate esclusivamente su ordinazione con la dicitura created for seguita dal nome e cognome o iniziali delle persona a cui è destinata.
5. Informazioni personali
Per conoscere i prezzi relativi ai prodotti verrà richiesto al cliente di registrarsi sul sito effettuando un log in inserendo i propri dati personali quali nome, cognome e indirizzo mail. Il suddetto log in può essere effettuato anche tramite social network quale facebook.
Al momento di effettuare l’ordine, il cliente creerà un account personale "my account" dove oltre i dati gia registrati dal log in dovrà inserire tutti i dati richiesti per la spedizione e fatturazione del prodotto ordinato, oltreché al nome e cognome o iniziali per la personalizzazione del prodotto ordinato e acquistato.
Tomas Than si impegna ad utilizzare i dati raccolti solo ed esclusivamente per la gestione dell’ordine, per la consegna dei prodotti ordinati e per le altre finalità strettamente collegate all'acquisto da parte del cliente. la raccolta ed il trattamento dei dati saranno effettuate nel rispetto della privacy policy pubblicata sul sito.
6. Ordini
L’ordine effettuato attraverso il sito sarà gestito con le modalità di seguito indicate.
Per ogni prodotto selezionato sul sito si aprirà automaticamente una pagina contenente la foto ed il nome del modello, le caratteristiche principali e distintive dello stesso, le dimensioni, il pellame e la tipologia di lavorazione utilizzati, il prezzo e, la richiesta dei dati per la personalizzazione.
Il cliente riconosce che le fotografie dei prodotti presenti nel sito hanno valore meramente indicativo. Possono rivelarsi delle modifiche dovute al trattamento della fotografia, nonché al browser internet e/o alle impostazioni del monitor utilizzato.
Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, sarà richiesto al cliente di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per usi personali.
Nel dettaglio, il cliente dovrà scegliere il prodotto che intende acquistare e, cliccando il pulsante "ordina e acquista", aprirà un pannello dove potrà scegliere il colore e il pellame desiderati. A questo punto, previa registrazione e/o login (se già registrati al sito) si potrà procedere alla selezione della modalità di pagamento.
Il cliente è tenuto a verificare attentamente ogni dettaglio prima di procedere all'acquisto.
Al cliente, al momento dell'acquisto, sarà inoltre chiesto di fornire gli ulteriori dati personali, quali l'indirizzo di spedizione, il codice fiscale ed i dettagli di pagamento della modalità selezionata. Il cliente garantisce che tutte le informazioni personali fornite sono veritiere e corrette.
Completato l'inserimento dei dati e verificato l'ordine, verrà chiesto al cliente di confermare l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e della privacy policy del sito. Una volta espressa la propria accettazione il cliente potrà procedere all’acquisto cliccando sul tasto "ordina e acquista".
Il modulo d'ordine, dopo l'accettazione del cliente, sarà archiviato presso la banca dati di Tomas Than per il solo periodo di tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, entro i termini di legge.
I prezzi dei prodotti presenti nel sito sono visibili solo dopo aver effettuato, da parte del cliente, un log in mediante le modalità sopra descritte nell’articolo 5.
Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul sito sono indicati in euro e si intendono comprensivi di iva e delle spese di spedizione.
Tomas Than si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento il prezzo dei propri prodotti presenti sul sito. Il prezzo effettivo di acquisto sarà quello vigente al momento dell'accettazione e dell’ordine da parte del cliente a Tomas Than. Il cliente è quindi tenuto ad accertarsi del prezzo finale di vendita indicato prima di effettuare, confermare l’ordine e di provvedere al pagamento totale del prodotto da lui ordinato.
Per la spedizione dei propri prodotti Tomas Than si avvale del vettore dhl, spedizioniere internazionale di provata affidabilità ed esperienza.
Per gli acquisti destinati a paesi al di fuori dell’unione europea i dazi doganali e di importazione, le tasse sul bene acquistato relative al paese dell’acquirente, nonché le spese di sdoganamento eventualmente applicate ai prodotti dalle competenti autorità locali sono totalmente a carico del cliente.
Al momento dello sdoganamento il cliente verrà avvisato dallo spedizioniere dell’ammontare di tasse e oneri di sdoganamento, che verranno anticipati dallo spedizioniere stesso.
Alla consegna del prodotto acquistato il cliente corrisponderà direttamente allo spedizioniere la somma anticipata da quest'ultimo a titolo di tasse e oneri di sdoganamento.
Il pagamento degli ordini potrà essere effettuato con le seguenti modalità (la cui disponibilità è a discrezione di Tomas Than):
- mediante carta di credito, carta di debito e carte ricaricabili;
- bonifico bancario, ivi compreso il bonifico sepa per i paesi dell’unione europea.
Le carte di credito o di debito accettate sono quelle dei circuiti internazionali mastercard, american express e diners.
I pagamenti effettuati attraverso il circuito mastercard sono protetti dal sistema antifrode mastercard securecode.
I titolari di carta di credito/debito sono soggetti a verifiche di convalida ed autorizzazione dall'emittente della carta. Se l'emittente della carta di pagamento nega l’autorizzazione al pagamento Tomas Than informerà il cliente, che si impegna a contattare l’emittente per risolvere il problema.
In caso di pagamento con carta di credito o di debito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a unicredit o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da Tomas Than se non per completare le procedure relative all'acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuale restituzione dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul sito.
Qualora il cliente, al momento dell’inoltro dell’ordine, avesse indicato di voler effettuare il pagamento mediante bonifico bancario, Tomas Than provvederà a comunicargli a mezzo e-mail le coordinate bancarie al quale eseguirlo.
Dopo aver effettuato l’ordine e selezionato il metodo di pagamento Tomas Than attenderà la ricezione del pagamento prima di procedere all’evasione dell’ordine. se la somma da corrispondere non viene accreditata sul conto bancario di Tomas Than entro 5 (cinque) giorni lavorativi seguenti l’effettuazione dell’ordine, questo si intenderà cancellato.
Thomas than si impegna alla protezione delle informazioni personali del cliente per l'intero processo di vendita online. Non è tuttavia possibile garantire la sicurezza e l'integrità dei dati trasmessi al sito e, dunque, thomas than non può ritenersi responsabile di danni e/o perdite derivanti dall'uso della rete internet, come nel caso di hacking (ovvero di illecita intrusione in sistemi informatici).
10. Avviso di ricezione e conferma d’ordine
La vendita si intende perfezionata nel momento in cui il cliente, dopo aver accettato le suddette condizioni di vendita, preso visione del prezzo e delle settimane di lavorazione necessarie alla creazione del prodotto, conferma ed effettua il pagamento totale del prodotto da lui ordinato. Qualora il pagamento dovesse avvenire tramite bonifico bancario la vendita si intende perfezionata quando Tomas Than riceve l’avviso dell’avvenuto accredito sul proprio conto bancario della somma totale del prodotto ordinato dal cliente.
Una fattura elettronica verrà inviata da Tomas Than a mezzo a e-mail al cliente dopo aver ricevuto il pagamento.
Essendo tutti i prodotti Tomas Than realizzati solo su ordinazione, in maniera artigianale e personalizzati non può esistere uno stoccaggio.
Quindi nel caso in cui le materie prime siano temporaneamente non disponibili il cliente verrà inserito in una lista di attesa, la somma da lui pagata per il prodotto ordinato gli verrà in toto restituita. verrà ricontattato non appena l’articolo da lui scelto sarà disponibile per essere realizzato. il cliente potrà riconfermare l’ordine e quindi pagare il prodotto, da lui precedentemente scelto, o rinunciare all’acquisto senza alcun vincolo.
Al momento della conferma d’ordine, Tomas Than provvederà a trasmettere al cliente, a mezzo e-mail, un riepilogo contenente le condizioni generali di vendita, le informazioni e la descrizione delle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, oltre all’indicazione del prezzo.
Tomas Than, inoltre, informerà il cliente dell'eventuale possibilità di esercitare il diritto di recesso o meno a seconda del tipo di prodotto, si impegnerà a trasmettere l'informativa sulle garanzie commerciali esistenti e a comunicare l’indirizzo a cui poter presentare eventuali reclami.
Il cliente dovrà entro 24 (ventiquattro) ore verificare il contenuto di tale comunicazione e segnalare immediatamente a Tomas Than eventuali errori e/o omissioni relativi al prodotto, ai dati personali forniti a Tomas Than e i dati comunicati per la personalizzazione.
L'avviso di ricezione d'ordine conterrà anche il numero di riferimento dell'ordine, attribuito da Tomas Than. Una volta ricevute tutte le informazioni, il cliente è tenuto a leggere con attenzione le condizioni generali di vendita e a conservare il numero identificativo d'ordine, per ogni eventuale richiesta di chiarimento e/o assistenza.
Il cliente espressamente consente che le informazioni di cui al presente articolo vengano fornite non su supporto cartaceo ma mediante trasmissione via e-mail.
I costi di spedizione verso tutti i paesi sono sostenuti da Tomas Than.
La lavorazione artigianale del prodotto, unitamente alla necessità di reperire pellami pregiati ed esclusivi richiede un intervallo medio di lavorazione di 14 (quattordici) settimane per la realizzazione e consegna del prodotto.
Nella conferma d’ordine il cliente accetta espressamente i termini di consegna ivi previsti, in deroga a quanto disposto dall’art. 54 codice del consumo.
Il cliente verrà informato durante il periodo che intercorre tra l ‘ordine e la spedizione, con una o più e-mail, in merito allo stato di avanzamento della lavorazione dell’articolo ordinato. Una volta completata la lavorazione Tomas Than invierà al cliente un'e-mail in cui si comunica la rimessa dell’articolo al vettore, unitamente al codice identificativo della spedizione.
Il cliente potrà dunque rintracciare, in ogni momento sul sito del vettore, lo stato di spedizione e di consegna del prodotto acquistato.
Al momento della consegna sarà richiesta al cliente una firma per ricevuta; per tale motivo nessuna consegna potrà essere effettuata presso caselle postali. Prima della firma il cliente è invitato a verificare l’integrità della spedizione e l’assenza di danneggiamenti e/o alterazioni del prodotto.
Nel caso in cui il cliente, al momento della consegna, rilevi imperfezioni nell’aspetto esteriore del pacco, questi deve procedere all’apertura dello stesso alla presenza del vettore.
Se il prodotto, una volta aperto l'imballaggio, si presenta danneggiato, il cliente deve descrivere nella bolla di consegna i danni rilevati e segnalare l'accaduto entro le 24 (ventiquattro) ore a Tomas Than, con le modalità di cui all’art.18 del presente contratto.
Tomas Than si impegna a riparare o sostituire i prodotti danneggiati o smarriti dallo spedizioniere, a condizione che il cliente denunci il danneggiamento entro le 24 (ventiquattro) ore dalla consegna o dalla data prevista della mancata consegna, con le modalità di cui al successivo art. 18, al fine di consentire a Tomas Than di avvalersi dei rimedi previsti nel contratto di spedizione.
Il cliente acquista la proprietà del prodotto solamente dal momento della consegna.
A seguito dell’evasione dell’ordine verrà emessa da Tomas Than la relativa fattura, che verrà consegnata unitamente al prodotto.
N.b. una fattura elettronica verrà inviata da Tomas Than a mezzo a e-mail al cliente dopo aver ricevuto il pagamento.
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato sul sito.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto ad informare Tomas Than della sua intenzione di recedere, tramite una dichiarazione espressa da inviare a mezzo e-mail all’indirizzo customerservice@tomasthan.com, ovvero mediante la compilazione e l’invio dell'apposito modulo di recesso disponibile nel sito.
(nota deve essere reso disponibile elettronicamente il modulo di recesso)
Nel caso in cui il cliente decida di esercitare il diritto di recesso, Tomas Than trasmetterà allo stesso tramite e-mail una conferma di ricevimento della comunicazione di recesso.
Ai fini del rispetto del termine di recesso, fa fede la data di invio della comunicazione da parte del cliente. qualora il cliente decida di recedere dal presente contratto, gli verrà rimborsato il pagamento effettuato a favore di Tomas Than per l'acquisto del prodotto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Tomas Than riceverà la comunicazione di recesso.
Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che quest'ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo per il rimborso, ad eccezione dei costi diretti di restituzione del prodotto.
Tomas Than si riserva, a propria discrezione, la facoltà di sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene oppure all'avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito correttamente il bene.
Il cliente deve spedire o riconsegnare direttamente il prodotto a Tomas Than, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato il suo recesso.
I prodotti Tomas Than sono realizzati in materiali pregiati e soggetti a deterioramento, pertanto nel procedere alla restituzione dell'articolo il cliente dovrà usare tutte le avvertenze necessarie per evitare che durante il trasporto si verifichino eventuali danneggiamenti che possano diminuirne il valore o comportarne la totale distruzione.
a)il cliente deve provvedere all’invio di una e-mail con le modalità sopra specificate o del modulo di recesso appositamente compilato;
b)i prodotti non devono essere stati utilizzati e/o danneggiati.
I prodotti dovranno essere restituiti muniti di cartellini ed etichette originariamente apposte, in perfette condizioni, pari al nuovo e non utilizzati.
Tali beni, una volta restituiti, verranno sottoposti ad un controllo di qualità da parte di Tomas Than, al termine del quale, se si accerta che sono stati utilizzati e/o risultano danneggiati, il cliente sarà tenuto a risarcire Tomas Than del minor valore del prodotto, determinato da manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene.
Ai sensi di quanto disposto dall’art. 59 codice del consumo (d.lgs. n. 206/2005) è escluso il diritto di recesso per i prodotti oggetto di personalizzazione, pertanto i clienti acquirenti di un articolo personalizzato di cui all’art. 4 non potranno esercitare tale diritto.
Tomas Than garantisce che tutti i prodotti acquistati sul sito sono autentici, realizzati con pellami pregiati e confezionati artigianalmente in italia.
Il cliente è, in ogni caso, tenuto a verificare la corrispondenza del prodotto ricevuto rispetto all’ordine effettuato.
Nel caso in cui il cliente rilevi che il prodotto non è conforme all’ordine effettuato, dovrà informare entro 24 (ventiquattro) ore Tomas Than con le modalità previste al successivo art. 18 e provvedere alla restituzione dell’articolo seguendo le disposizioni dell’art. 13, in quanto compatibili. In tale ipotesi le spese di spedizione verranno rimborsate al cliente da Tomas Than.
Non possono essere considerati vizi del prodotto le venature del pellame e/o le differenze di tonalità del colore della pelle, che dovessero dipendere dal tipo di pellame utilizzato o dal particolare tipo di concia.
N.b. tutti i pellami (coccodrillo lucido, coccodrillo opaco, struzzo, vitello e canguro) usati da Tomas Than per la realizzazione dei suoi prodotti sono trattati con conce al naturale senza l’uso di nessun tipo di sostanze chimiche e trattamenti idrorepellenti questo fa sì che i pellami Tomas Than sia esterni che interni, quali fodere, non debbano venire a contatto con acqua o altre sostanze liquide. Tomas Than non si ritiene responsabile di qualsiasi eventuale macchia sui pellami dei suoi prodotti se questi sono stati esposti a pioggia, acqua in generale e a qualsiasi tipo di liquido.
Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129 e seg. del codice del consumo per le ipotesi di acquisto di prodotti che risultino essere difettosi.
In presenza di un vizio di conformità, il cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte di Tomas Than, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. se la sostituzione o la riparazione non sono possibili, il cliente ha comunque diritto alla riduzione del prezzo, commisurata al minor valore del bene, o alla restituzione dell'intero prezzo corrisposto a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.
La garanzia legale dura 2 (due) anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal cliente entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto. salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 (sei) mesi dalla data di consegna del bene esistessero già a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
Tomas Than riscontrato il vizio di conformità, deve effettuare la riparazione o la sostituzione del bene entro un congruo termine dalla richiesta e senza addebito di spese a carico del cliente.
Per eventuali reclami si rinvia alle modalità riportate nell’art. 18 delle presenti condizioni generali di vendita.
c) Diritti di proprietà intellettuale
Il marchio Tomas Than è un marchio registrato in numerosi paesi ed è di proprietà esclusiva della società Tomas Than s.r.l, così come lo sono il nome, il dominio e tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti presenti sul sito.
È vietata la riproduzione e/o l'utilizzo del marchio e di ogni altro segno distintivo protetti dal diritto di proprietà intellettuale senza il preventivo consenso di Tomas Than.
È altresì vietata la riproduzione, anche parziale, con qualsiasi modalità, di immagini, loghi, fotografie, testi e illustrazioni, relativi ai contenuti del sito.
d) Forza maggiore
Tomas Than non sarà ritenuta responsabile, in ogni caso, per inadempimento di alcuna delle disposizioni previste dalle presenti condizioni generali di vendita qualora sia in grado di dimostrare che: (i) l’inadempimento è stato provocato da un evento al di fuori del suo controllo; (ii) non era ragionevole aspettarsi al momento della conferma d’ordine la possibilità del verificarsi di tale evento e dei suoi effetti; (iii) non era ragionevolmente possibile evitare o porre rimedio a detto evento o quantomeno ai suoi effetti.
Agli effetti di questa clausola, e senza che l’elencazione possa considerarsi esaustiva, per evento di forza maggiore deve intendersi ogni tipo di calamità naturale, incendio, inondazione, guerra, insurrezione civile, sommossa, embargo, sabotaggio, incidente, vertenza sindacale, sciopero, provvedimento di qualsiasi autorità pubblica o governativa, sia locale che nazionale, ivi incluse leggi, ordinanze, norme e regolamenti, validi o non validi, e qualsiasi altra evenienza similare.
Qualora si verifichi un evento di forza maggiore, Tomas Than informerà il cliente del verificarsi di tale evento entro 7 (sette) giorni dall'accaduto. qualora l’evento si protragga per oltre 15 (quindici) giorni il cliente potrà annullare l’ordine e Tomas Than provvederà a restituire gli importi pagati con le modalità previste all’art. 13.
e) Legge applicabile e soluzione delle controversie
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal d.lgs. n. 206/2005 (c.d. codice del consumo) in materia di contratti a distanza e dal d.lgs. n. 70/2003 per quanto concerne il commercio elettronico.
Nel caso di controversie tra Tomas Than ed il cliente, nascenti dalle condizioni generali di vendita, Tomas Than garantisce, sin d'ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione risolvionline. Risolvionline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla camera arbitrale della camera di commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di risolvionline o per inviare una richiesta di conciliazione acceda a risolvionline.com
f) Contatti e reclami
Per ulteriori informazioni ed assistenza relativa alle presenti condizioni generali di vendita, alle modalità di acquisto online, o per qualsiasi informazione o reclamo, il cliente può contattare Tomas Than al seguente indirizzo e-mail: customerservice@tomasthan.com ovvero telefonicamente al numero +39 3429179142 o a mezzo del servizio postale all'indirizzo Tomas Than s.r.l., viale Piave n. 4, 20129 - Milano, Italy.
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