Source: https://admin.ecommerce.aruba.it/epages/5383.sf/it_IT/?ObjectPath=/Shops/5383/Categories/TermsAndConditions
Timestamp: 2020-02-21 07:03:54+00:00
Document Index: 79736061

Matched Legal Cases: ['§ 01', '§ 02', '§ 03', '§ 04', '§ 05', '§ 06', '§ 07', '§ 08', '§ 09', '§ 01', '§ 02', '§ 03', '§ 04', '§ 05', '§ 06', '§ 01', '§ 02', '§ 03', '§ 04', '§ 05', '§ 06', '§ 07', '§ 01', '§ 02', '§ 01', '§ 02', '§ 03', '§ 04', '§ 02', '§ 03', '§ 04', '§ 05', '§ 01', '§ 02', '§ 03', '§ 04', '§ 05', '§ 06', '§ 07', '§ 08', '§ 04', '§ 01', '§ 02', '§ 01', '§ 02', '§ 03', '§ 04', 'art. 22', 'art. 56', 'art. 129', 'art. 130', 'art. 29', 'art. 13', 'art. 7']

Termini e condizioni contrattuali - COMPUTERRIVO
Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da shop.computerrivo.com. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito shop.computerrivo.com e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.
1. Il contratto stipulato tra Computerrivo s.n.c. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Computerrivo s.n.c. , la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Computerrivo s.n.c. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo shop.computerrivo.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito shop.computerrivo.com riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Computerrivo s.n.c., pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Computerrivo s.n.c. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Computerrivo s.n.c.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Il mio account – I miei ordini”.
3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Computerrivo s.n.c. si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4. Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nella sezione " Il mio account – I miei ordini " della propria Area Personale. L’ordine non è più annullabile se appare l'indicazione "In elaborazione".
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In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Computerrivo s.n.c., la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell'area "I miei ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "In elaborazione". I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Computerrivo s.n.c. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Computerrivo s.n.c. provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).
Computerrivo s.n.c. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Computerrivo s.n.c. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Computerrivo s.n.c. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Computerrivo s.n.c. contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Computerrivo s.n.c. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su shop.computerrivo.com.
In caso di acquisto con Carta di Credito Prepagata, il Cliente inserisce i numeri identificativi della carta; contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Computerrivo s.n.c., la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “I miei ordini” e non è più annullabile se appare l’indicazione “In elaborazione”. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Computerrivo s.n.c. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. In nessun momento della procedura di acquisto Computerrivo s.n.c. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Computerrivo s.n.c. contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Computerrivo s.n.c. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su shop.computerrivo.com.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Computerrivo s.n.c., l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Computerrivo s.n.c. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Computerrivo s.n.c. è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Computerrivo s.n.c. contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'e-mail di conferma da PayPal.
6. Finanziamento standard (Non implementata al momento).
La forma di pagamento Rateale potrà essere utilizzata solo da consumatori finali titolari di un conto corrente bancario o postale, per importi compresi tra 310,00 Euro e 5.200,00 Euro. Per richiedere un finanziamento e' necessario selezionare, al termine della procedura d'ordine, la modalità di pagamento Finanziamento standard: il Cliente verrà quindi indirizzato, per il completamente dell'ordine, sul sito di Agos Ducato S.p.A. dove dovrà completare il modulo di richiesta online con alcuni dati personali: occupazione, costituzione del tuo nucleo familiare, reddito. Sarà necessario seguire le indicazioni per inoltrare la documentazione ad Agos Ducato S.p.A. Il Cliente riceverà via e-mail gli aggiornamenti della richiesta di finanziamento non impegnativa. Una volta ricevuta tutta la documentazione, Agos rilascerà l'approvazione definitiva, inviando una e-mail di conferma. Computerrivo s.n.c. evaderà l'ordine entro le successive 24 ore lavorative.
7. Pagamento 60 giorni data fattura – Solo per partita iva (Non ancora implementata).
Questa forma di pagamento potrà essere utilizzata solo da Partite Iva per importi maggiori di 500,00 Euro. Per erogare questa modalità di pagamento Computerrivo s.n.c. si avvale della collaborazione commerciale di fine trade gmbh. Il contratto di vendita viene concluso tra il Cliente e fine trade.
Durante il percorso del carrello il Cliente è invitato ad accettare le Condizioni Generali di fine trade. A conclusione dell'ordine, in caso di accettazione da parte di fine trade della proposta d'ordine, il Cliente riceverà da fine trade un'email di accettazione dello stesso.
I beni oggetto dell'ordine saranno spediti da Computerrivo s.n.c. . Il Cliente potrà verificare in ogni momento lo stato del suo ordine nella sua area personale sul sito shop.computerrivo.com e per ogni informazione e/o necessità relativa al suo ordine potrà contattare il Servizio clienti di Computerrivo s.n.c.. Non verranno addebitati costi aggiuntivi rispetto all'importo dell'ordine.
8. Applicazione Inversione Contabile - Solo per Partite IVA
Ai sensi dell’articolo 17, comma 6, lettera c) del Dpr 633/1972, ai Clienti che intendano effettuare un acquisto con Partita IVA (anche qualora siano gli utilizzatori finali del bene) di prodotti facenti parte delle categorie Console da gioco, Tablet e Notebook, Computerrivo s.n.c. emetterà fattura senza applicazione dell'IVA, apponendo nel documento la dicitura "Inversione contabile".
Per tutte le altre categorie, si applica il regime fiscale ordinario in materia IVA.
E - Modalità di acquisto e utilizzo del Buono Acquisto (Non ancora implementata).
Completato l'acquisto di un buono, viene inviato all'indirizzo e-mail del destinatario indicato dall'acquirente un codice di attivazione che ne consentirà l'accredito e l'utilizzo. Il destinatario deve quindi disporre di un indirizzo e-mail valido e accesso a Internet. Computerrivo s.n.c. si riserva di modificare le seguenti regole e condizioni a propria discrezione e senza preavviso.
Il Buono Acquisto non è cedibile a terzi, può essere utilizzato esclusivamente per acquistare beni in vendita all'interno del sito shop.computerrivo.com e non può essere convertito in contanti o essere utilizzato per l'acquisto di altri buoni acquisto.
Computerrivo s.n.c. non è in alcun modo responsabile per l'eventuale furto di un Buono Acquisto o per l'utilizzo fraudolento dello stesso.
Computerrivo s.n.c. non è in alcun modo responsabile per l'eventuale smarrimento o cattivo utilizzo del codice di attivazione relativo a un buono acquisto.
Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Computerrivo s.n.c. non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.
ricezione accredito su conto corrente Computerrivo s.n.c.
3. Tempi consegne su appuntamento
La tabella sottostante riporta i tempi di consegna indicativi dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere). Il Cliente potrà visualizzare l'effettiva previsione dei tempi di consegna dell'ordine nella pagina "Cassa" del percorso di carrello, dopo che avrà inserito tutti i prodotti desiderati e la provincia di destinazione.
Si precisa che, qualora il Cliente acquisti più prodotti e solo per uno di questi Computerrivo s.n.c. offre la consegna gratuita, il Cliente dovrà comunque sostenere le spese di consegna previste normalmente dagli altri prodotti presenti nel suo ordine.
L - Servizi
1. Servizi di installazione a domicilio (richiedibili solo per la città di Terni e zone limitrofe e a discrezione di Computerrivo s.n.c.)
o 1.1. Servizi di installazione
Il servizio verrà erogato contestualmente alla consegna del prodotto. L'unica modalità di consegna selezionabile è la consegna al piano. I costi indicati in fase d’ordine si intendono validi per tutto il territorio italiano fatta eccezione per le isole minori, i confini di Stato alpini, la laguna di Venezia e ogni altra zona che per il suo raggiungimento comporti il rilascio di permessi speciali, transiti obbligati o uso di mezzi speciali.
Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Computerrivo s.n.c. e di richiedere un preventivo di spesa.
1.2. Servizio di installazione Notebook, PC Desktop, Workstation e PC All-In-One (solo per la città di Terni e zone limitrofe)
Il servizio consiste nell'insieme di attività da effettuarsi a domicilio per l'attivazione ed il relativo test funzionale di nuove postazioni di lavoro, includendo le attività di verifica delle connessioni in rete ed il collegamento di apparecchiature esterne.
Si presuppone che le connessioni di rete, le prese di corrente e quant'altro necessario all'installazione della postazione di lavoro siano disponibili e funzionanti.
Il servizio di installazione si svolgerà dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. I costi indicati in fase d'ordine si intendono validi per la sola città di Terni e zone limitrofe. Ogni altra zona che per il suo raggiungimento comporti il rilascio di permessi speciali, transiti obbligati o uso di mezzi speciali. Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Computerrivo s.n.c. e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che dovrà saldare al momento della consegna.
§ 01. Assemblaggio delle singole componenti della postazione di lavoro
§ 02. Sistemazione delle apparecchiature sugli appositi arredi
§ 03. Collegamento dei singoli componenti con le prese elettriche e di rete dati o con sistemi wireless
§ 04. Avvio sistema operativo preinstallato
§ 05. Configurazione in rete locale e geografica utilizzando indirizzi IP rilasciati dal Cliente (verificati in fase di pianificazione)
§ 06. Collegamento alla periferica di stampa (una per ogni postazione installata)
§ 07. Esecuzione di test di funzionalità per l'accettazione dell'apparecchiatura da parte dell'utente
§ 08. Istruzione dell'utente sulle principali nozioni operative per l'accensione, lo spegnimento, etc.
§ 09. Rilascio al Cliente, o ad un incaricato, di una copia del verbale di intervento
§ 01. Fornitura hardware e software
§ 02. Installazione e/o configurazione di software applicativo oltre il sistema operativo preinstallato
§ 03. Attività di backup e restore dalla vecchia postazione di lavoro (se sostituzione)
§ 04. Ritiro e smaltimento vecchia postazione di lavoro
§ 05. Ritiro e smaltimento degli imballi
§ 06. Intervento hardware sugli apparati per malfunzionamenti riscontrati al momento dell'installazione
L'installazione avverrà successivamente alla consegna del prodotto. L'installatore contatterà direttamente l'utente, entro 2 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto, per concordare il giorno e la fascia oraria dell'installazione.I costi indicati in fase d'ordine si intendono validi per la sola città di Terni e zone limitrofe. Ogni altra zona che per il suo raggiungimento comporti il rilascio di permessi speciali, transiti obbligati o uso di mezzi speciali. Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Computerrivo s.n.c. e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che dovrà saldare al momento della consegna. Il servizio prevede la consegna secondo le modalità "con corriere espresso". L'installazione viene effettuata solamente per prodotti acquistati su shop.computerrivo.com contestualmente al servizio di installazione.
o 1.3 Servizio di installazione Monitor Grande Formato
Il servizio di installazione Monitor Largo Formato non viene erogato contestualmente al trasporto non viene erogato contestualmente al trasporto. Entro tre giorni lavorativi dalla consegna del prodotto, l'installatore provvederà a contattare il Cliente per concordare data e fascia oraria dell'installazione. Il servizio di installazione si svolgerà dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.I costi indicati in fase d'ordine si intendono validi per la sola città di Terni e zone limitrofe. Ogni altra zona che per il suo raggiungimento comporti il rilascio di permessi speciali, transiti obbligati o uso di mezzi speciali. Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Computerrivo s.n.c. e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che dovrà saldare al momento della consegna. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che dovrà saldare al momento della consegna.
§ 01. disimballo del monitor
§ 02. montaggio a muro su superfici in muratura semplice
§ 03. cablaggio
§ 04. montaggio su staffa
§ 05. test di funzionalità
§ 06. configurazione wi-fi
§ 07. configurazione segnale TV
Il servizio di installazione Monitor Largo Formato non prevede:
§ 01. modifiche all'impianto elettrico presente presso l'utente finale. Ciò significa che, qualora le prese di corrente fossero situate a distanze importanti rispetto all’installazione delle tv o specchiere, i tecnici, attraverso proprie prolunghe in dotazione, si limiteranno ad effettuare le prove di accensione e la verifica del buon funzionamento della soluzione installata. Le prolunghe non saranno lasciate all’utente finale, il quale dovrà adoperarsi autonomamente nel far modificare l’impianto o ad acquistare prolunghe dedicate
§ 02. la fornitura e la messa in opera di: canaline, copri cavi, prolunghe elettriche ed accessori vari.
o 1.4 Servizio di installazione Stampanti e Multifunzione Inkjet e Laser
Il servizio consiste nell'insieme di attività da effettuarsi a domicilio per l'attivazione ed il relativo test funzionale di periferiche. Si presuppone che le connessioni di rete, le prese di corrente e quant'altro necessario all’installazione siano disponibili e funzionanti.
Il servizio di installazione si svolgerà dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. I costi indicati in fase d'ordine si intendono validi per la sola città di Terni e zone limitrofe. Ogni altra zona che per il suo raggiungimento comporti il rilascio di permessi speciali, transiti obbligati o uso di mezzi speciali. Il Cliente che si trova in queste particolari condizioni è pregato di rivolgersi al Care Team Computerrivo s.n.c. e di richiedere un preventivo di spesa. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che dovrà saldare al momento della consegna. Il servizio potrà essere effettuato solo previa accettazione da parte del Cliente del preventivo di spesa che dovrà saldare al momento della consegna.
§ 01. Assistenza nel collegamento delle prese elettriche, di rete dati o con sistemi wireless
§ 02. Configurazione in rete fino ad un massimo di due client
§ 03. Test di funzionalità per l'accettazione dell'apparecchiatura da parte dell'utente
§ 04. Istruzioni dell'utente sulle principali nozioni operative per l'accensione, lo spegnimento.
§ 02. Ritiro e smaltimento vecchia periferica
§ 03. Ritiro e smaltimento degli imballi
§ 04. Intervento hardware sugli apparati per malfunzionamenti riscontrati al momento dell'installazione
§ 05. Attività di facchinaggio di qualsiasi natura.
L'installazione avverrà successivamente alla consegna del prodotto. L'installatore contatterà direttamente l'utente, entro 2 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto, per concordare il giorno e la fascia oraria dell'installazione. Il servizio prevede la consegna secondo le modalità "con corriere espresso". L'installazione viene effettuata solamente per prodotti acquistati su shop.computerrivo.com contestualmente al servizio di installazione.
2. Servizi di installazione telefonici (non acquistabili al momento online)
o 2.1 Servizio di installazione Notebook, PC Desktop, Workstation e PC All-in-One
L'installazione telefonica è un servizio che consente al Cliente di essere supportato telefonicamente nelle fasi di attivazione di questo prodotto attraverso un Centro Assistenza tecnico e sistemistico certificato attivo da lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 dalle 14.00 alle 18.00. Verrà fornita assistenza telefonica e, se necessario, anche assistenza da remoto per una durata massima di 40 minuti.
I servizi di assistenza telefonica hanno una validità di tre mesi. Il cliente che acquista questi servizi ne deve usufruire entro tre mesi dall'acquisto, altrimenti il servizio non verrà erogato. Il servizio di assistenza telefonica per Notebook, PC Desktop, Workstation e PC All-In-One prevede:
§ 01. Supporto nell'avvio del sistema operativo preinstallato
§ 02. Se si abbina all'acquisto del prodotto hardware licenza Office/Office 365, nel servizio è previsto il supporto nell'attivazione licenza
§ 03. Se si abbina all'acquisto del prodotto hardware licenza antivirus, è previsto il supporto nell'attivazione licenza
§ 04. Collegamento ad eventuale periferica di stampa
§ 05. Esecuzione di test di funzionalità per l'accettazione dell'apparecchiatura da parte dell'utente
§ 06. Configurazione account internet
§ 07. Configurazione servizio di posta
§ 08. Istruzioni dell'utente sulle principali nozioni operative per l'accensione e per lo spegnimento.
o 2.2 Servizio di installazione Stampanti e Multifunzione Inkjet e Laser
L'installazione telefonica è un servizio che consente al Cliente di essere supportato telefonicamente nelle fasi di attivazione di questo prodotto attraverso un Centro Assistenza tecnico e sistemistico certificato attivo da lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 dalle 14.00 alle 18.00. Verrà fornita assistenza telefonica e, se necessario, anche assistenza da remoto per una durata massima di 40 minuti. I servizi di assistenza telefonica hanno una validità di tre mesi. Il cliente che acquista questi servizi ne deve usufruire entro tre mesi dall'acquisto, altrimenti il servizio non verrà erogato.
Il servizio di assistenza telefonica per stampanti e multifunzione inkjet e laser prevede:
§ 04. Istruzioni dell'utente sulle principali nozioni operative per l'accensione e per lo spegnimento
o 2.3 Servizio di installazione Gruppi di Continuità
I servizi di assistenza telefonica hanno una validità di tre mesi. Il cliente che acquista questi servizi ne deve usufruire entro tre mesi dall'acquisto, altrimenti il servizio non verrà erogato.
§ 01. Collegamento dell'UPS
§ 02. Configurazione di eventuali software di shutdown
o 2.4 Servizio di installazione Antivirus
Il servizio di assistenza telefonica per software prevede:
§ 01. Installazione
§ 02. Registrazione prodotto
§ 03. Configurazione antivirus
§ 04. Configurazioni aggiuntive
3. Servizi di recupero dati (non acquistabile al momento online)
Il servizio di recupero dati Dati consiste in un intervento tecnico specializzato per recuperare file presenti in un dispositivo di archiviazione. Il servizio, fornito dalla società Kroll Ontrack, può essere acquistato per la durata di 1, 2 o 3 anni. In seguito all’evasione dell’ordine il Cliente riceverà una email con il link alla pagina di attivazione, dovrà quindi associare a DatiOK il dispositivo acquistato utilizzando il Serial Number (S/N) riportato sul singolo hard disk o SSD. Infine, dovrà allegare copia della fattura di acquisto del dispositivo. La procedura di registrazione del dispositivo dev’essere effettuata entro 30 gg dalla data di acquisto del servizio. Il servizio include:
o 01. un intervento tecnico gratuito di recupero dati su singolo hard disk o SSD in camera bianca
o 02. un nuovo hard disk esterno di backup di adeguata capacità per il salvataggio dei dati recuperati oppure la restituzione degli stessi attraverso un servizio Cloud
La protezione di 1, 2 o 3 anni decorre dalla data di attivazione di DatiOK ed è valida esclusivamente sull’hardware (singolo hard disk/SSD) che hai associato al servizio. In caso di perdita dei dati, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti di Kroll Ontrack ed inviare loro il prodotto danneggiato. Saranno a tuo carico solo i costi di traporto per inviare il dispositivo a Kroll Ontrack.
1. In ossequio a quanto previsto dal Decreto Legislativo n. 49/2014 in materia di gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), Computerrivo s.n.c. assicura, conseguentemente e successivamente alla fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica ed elettronica destinata ad un nucleo domestico acquistata dal Cliente, il ritiro gratuito, in ragione di uno contro uno, dell’apparecchiatura usata di tipo equivalente. Deve intendersi per “equivalente” l’apparecchiatura ritirata che abbia svolto la stessa funzione dell’apparecchiatura fornita ed acquistata. (ad es. a fronte dell’acquisto di un nuovo frigorifero, è restituibile un frigorifero usato).
3. Computerrivo s.n.c., specifica di non avere presso di sé un centro di raccolta o di raggruppamento dei RAEE, e pertanto, in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 22 del D. Lgs. n. 49/2014, garantisce ritiro dei RAEE di tipo equivalente presso lo stesso luogo di consegna, gratuitamente e senza maggiori oneri di quelli che ragionevolmente il Cliente sopporterebbe in caso di vendita non a distanza, secondo le modalità specificate nel paragrafo successivo.
4. Per esercitare il diritto al ritiro gratuito del rifiuto RAEE, il Cliente dovrà avvalersi della seguente procedura: compilando il form “Contattaci” presente in basso, in tutte le pagine del sito shop.computerrivo.com, specificando in oggetto “Ritiro gratuito del rifiuto RAEE” e specificando di seguito il n. d’ordine, entro le 24 ore solari successive all’esecuzione di un ordine ed inoltrare richiesta di servizio gratuito di ritiro RAEE. Ricevuta da Computerrivo s.n.c. la richiesta di ritiro dei RAEE secondo le modalità appena descritte, invierà il modulo di richiesta da compilare e reinviare all’indirizzo commerciale@computerrivo.it. Successivamente il Cliente verrà contattato dal fornitore incaricato del servizio per concordare la data del ritiro, che avverrà entro e non oltre il trentesimo giorno dalla data di evasione dell’ordine del prodotto nuovo. Si precisa, pertanto, che il ritiro del RAEE non avverrà contestualmente alla consegna del prodotto nuovo.
5. Il Cliente si impegna a rendere disponibile il prodotto usato già scollegato dalla rete elettrica e già estratto dal mobile.
02. Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso di cui al paragrafo precedente dovrà utilizzare l’apposito modulo inserito nella propria Area Personale nella Sezione all’uopo dedicata avvalendosi della seguente procedura: previo login, entrare nella sezione denominata “Desideri avvalerti del diritto di recesso?” e cliccare sul bottone “Desidero avvalermi del diritto di recesso” posizionato accanto al numero d'ordine per il quale si intende rendere uno o più prodotti e, infine, fornire le proprie coordinate bancarie. Rimane, in ogni caso, facoltà del Cliente comunicare tramite posta ordinaria, raccomandata, elettronica, fax, o comunque con qualsiasi altra forma di comunicazione, la propria volontà di avvalersi del diritto di recesso, entro i termini previsti dalla legge. Il Servizio Clienti di Computerrivo s.n.c. prenderà in carico la richiesta e aprirà la pratica nell'Area Personale del Cliente.
Ricevuta la dichiarazione di recesso, Computerrivo s.n.c. invierà al Cliente una mail di conferma della ricezione con allegato il modulo di reso (modulo RMA), provvisto di numero di autorizzazione, che dovrà essere attaccato all'esterno del collo relativo al prodotto da restituire. Per completare la pratica di recesso, il Cliente potrà accedere alla propria area personale e completare la procedura per richiedere il ritiro della merce tramite il corriere di fiducia di Computerrivo s.n.c.. Rimane, comunque, facoltà del Cliente affidare la merce ad un altro corriere di sua scelta, ad eccezione di Poste Italiane. In entrambi i casi, le spese di spedizione per il rientro della merce presso Computerrivo s.n.c. saranno a carico del Cliente.
Via del Rivo, 26/C
03. La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Computerrivo s.n.c. la decisione di recedere dal contratto d’acquisto.
Computerrivo s.n.c., in ossequio a quanto previsto dall’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui al paragrafo 4, rimborserà al Cliente il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini oppure fino alla data in cui il Cliente invierà prova dell'effettiva spedizione e consegna della merce al corriere. Computerrivo s.n.c. non è tenuta a rimborsare costi supplementari qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costosa offerta (spedizione “base”). Il rimborso avverrà con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, qualora specificamente richiesto, tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito, rimborso PayPal o vaglia postale (in questo caso, le spese saranno a carico del Cliente). In caso di ordini per i quali è stato previsto un finanziamento, il rimborso sarà effettuato da Agos Ducato S.p.A. In caso di ordini effettuati su siti partner, il rimborso sarà effettuato dal partner stesso.
o 04. il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura, in caso contrario, qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di Computerrivo s.n.c. nei suoi confronti;
o 05. nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui Computerrivo s.n.c. confermerà di aver ricevuto il prodotto. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di Computerrivo s.n.c. comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, Computerrivo s.n.c. metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.
06. Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a Computerrivo s.n.c. entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale del produttore; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui al paragrafo n. 4. In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, Computerrivo s.n.c. provvederà a restituire la merce al Cliente il quale non avrà diritto ad alcun rimborso.
Tutti i prodotti commercializzati da Computerrivo s.n.c. sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi dell’art. 129) del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). In forza della garanzia legale, Computerrivo s.n.c. , è responsabile nei confronti del Cliente-Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività di impresa, industriale, commerciale, artigianale o professionale svolta), per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, così come previsto dall’art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005 ed entro il termine di 24 mesi dalla data di acquisto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità e/o le prestazioni promesse dal venditore e tipiche del prodotto venduto, o alle specifiche qualità e prestazioni richieste dal Cliente-Consumatore quando questo siano state oggetto di apposito accordo tra le parti.
Per fruire dell'assistenza, il Cliente-Consumatore dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente-Consumatore potrà sempre scaricare dal sito shop.computerrivo.com le fatture concernenti i suoi acquisti, accedendo all’area riservata.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), al Cliente-Consumatore saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Computerrivo s.n.c..
o 2.1 Oltre alla garanzia legale per difetti di conformità, i prodotti commercializzati da Computerrivo s.n.c. S.r.l., godono della garanzia convenzionale del produttore.
o 2.2 La garanzia convenzionale del produttore, è aggiuntiva e non onerosa per il Cliente-Consumatore e viene fornita, a scelta del Cliente-Consumatore, secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e verrà prestata da centri di assistenza autorizzati dal produttore. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente-Consumatore saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Computerrivo s.n.c..
o 2.3 Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto, purché ragionevoli, dipendono esclusivamente dal produttore. Computerrivo s.n.c. assicura affinché i tempi per la riparazione/sostituzione, siano ragionevoli.
o 2.4 Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Computerrivo s.n.c., non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente-Consumatore, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o superiore. Infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
o 2.5 Nessun danno può essere richiesto a Computerrivo s.n.c. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia convenzionale, tranne le ipotesi di dolo o colpa grave.
o 2.6 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente-Consumatore nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo del produttore ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Computerrivo s.n.c. e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Computerrivo s.n.c. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Computerrivo s.n.c., Via del Rivo, 26/C – 05100 TERNI – (TR), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Computerrivo s.n.c. S.r.l. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.
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