Source: https://www.frapky.pl/pl/i/Regulamin/3
Timestamp: 2019-06-16 03:38:59+00:00
Document Index: 6079651

Matched Legal Cases: ['art 791', 'art 272', 'art 274', 'art 267', 'art 280', 'art 761', 'art. 27', 'art. 37', 'art. 36']

Regulamin - FRAPKY
Matryoshka Lux Kartopu S0H2132
Baby Angel Nako 70263
Ninni Nako 3664
Ninni Nako 10836
Tahiti 212 Yarnart ecru
Lanagold Alize 60 czarny
Tahiti 213 Yarnart niebieski
Woolly Baby Kartopu 940
Baby Tweed Joyful New Nako 81488
Woolly Baby Kartopu 1001
Kuzucuk Himalaya 75606
Łap okazję(105)
Włóczki na chusty(64)
Włóczki(1341)
Amigurumi(766)
Sznurki/bazy/torebki(201)
Akcesoria dziewiarskie(277)
Pasmanteria(270)
Dolphin baby 340 Himalaya fiolet
Yonca Baby Etrofil 70704 brązowy czekoladowy
Kulka silikonowa mocniej skręcona wypełnienie 500g
Macrame Cotton Yarnart 791 cappucino ciemne
Dolphin baby 305 Himalaya jasny fiolet
Dolphin baby 329 Himalaya chaber
Sznurek bawełniany 5 mm szary 006
Flowers Yarnart 272 zakręcone kolorowe motki
Flowers Yarnart 274 zakręcone kolorowe motki
Flowers Yarnart 267 zakręcone kolorowe motki
Flowers Yarnart 280 zakręcone kolorowe motki
Macrame Cotton Yarnart 761 jeansowoy
Regulamin sklepu internetowego frapky.pl
Przedsiębiorcą prowadzącym sklep internetowy, znajdujący się pod domeną internetową www.frapky.pl zwanym dalej „Sklepem” jest Frapky Małgorzata Dziekońska NIP:6311899336, REGON: 360112993 ul. Gajowa 33J, 41-936 Bytom.
Kontakt ze Sklepem Internetowym jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej shop@frapky.pl lub pod nr tel.: +(48)727440812.
Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów, jak również prawa i obowiązki Sprzedawcy.
Właściciel Sklepu zobowiązuje się do bezpiecznego przetwarzania danych osobowych Klientów sklepu wyłącznie w celu rzetelnego wykonania umowy sprzedaży zawartej na odległość. Polityka Prywatności znajduje się na stronie https://www.frapky.pl/
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.frapky.pl, prowadzący sprzedaż produktów znajdujących się w jego ofercie.
Właściciel – Frapky Małgorzata Dziekońska NIP:6311899336, REGON: 360112993 ul. Gajowa 33J, 41-936 Bytom.
Sklep gwarantuje pełną ochronę danych osobowych Klientów zgodnie z Ustawą z 1997 r. o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U. nr133,poz.883).
Klient w celu założenia „Konta Klienta” dokonuje rejestracji za pomocą formularza, podając login, adres e-mail oraz hasło.
- zmiany swoich danych oraz zmiany hasła;
Zamówienie składane jest przez Kupującego w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży towaru umieszczonego na witrynie Sklepu, za określoną tam cenę. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Kupującego, jeżeli Sklep niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie poprzez wysłanie odpowiedniego maila.
Co do zasady oferowane produkty widoczne w sklepie www.frapky.pl są dostępne i znajdują się na stanie magazynowym, chyba, że zastrzeżono inaczej.
Jeśli po dokonaniu zamówienia okaże się, że towar jest jednak niedostępny lub będzie dostępny w terminie odmiennym niż wskazano w nn. Regulaminie, to www.frapky.pl niezwłocznie o tym fakcie poinformuje Klienta, przekazując jednocześnie informację na temat dostępności towaru i możliwego terminu realizacji zamówienia.
W przypadku braku akceptacji nowego terminu dostępności i dostawy, Klient ma prawo do anulowania całości lub części zamówienia w terminie 3 dni roboczych od dnia przekazania Klientowi informacji w przedmiocie nowego terminu dostępności i dostawy.
Sklep potwierdza otrzymanie zamówienia przez automatycznie generowaną wiadomość e-mail, którą wysyła Kupującemu. Wiadomość zawiera proponowaną treść umowy sprzedaży, w szczególności: numer i datę zamówienia, dane zakupionego towaru, cenę i sposób jej zapłaty, dane stron umowy, miejsce, sposób i koszt dostawy.
Jeżeli proponowana treść umowy sprzedaży nie jest zgodna z zamówieniem złożonym przez Kupującego, Kupujący powinien bez zbędnej zwłoki zawiadomić o tym Sklep wysyłając wiadomość e-mail ze wskazaniem zauważonych rozbieżności. Sklep bez zbędnej zwłoki prześle Kupującemu skorygowaną treść proponowanej umowy.
Złożone zamówienie należy potwierdzić. Link do potwierdzenia zamówienia jest wysyłany przez sklep automatycznie, na adres mailowy podany przez Klienta w czasie składania zamówienia.
Do sprzedawanego towaru dołączany jest dowód sprzedaży lub na życzenie Klienta - faktura (podmiot sprzedający nie jest płatnikiem VAT). O chęci otrzymania faktury klient zobowiązany jest poinformować w momencie składania zamówienia w uwagach do zamówienia oraz wpisując odpowiednie informacje.
- wybiera towary i dodaje je do koszyka;
- podaje dane w formularzu rejestracyjnym, formularzu logowania lub formularzu „zakupy bez rejestracji”;
- wybiera formę dostawy i płatności;
- zatwierdza zamówienie przez przycisk „POTWIERDZAM ZAKUP”,
- równocześnie wysyłane jest potwierdzenie zamówienia na adres e-mail Klienta;
Sklep dopuszcza możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy. Frapky Małgorzata Dziekońska NIP:6311899336, REGON: 360112993 ul. Gajowa 33J, 41-936 Bytom . Szczegóły odbioru osobistego znajdują się w zakładce „Czas i koszty dostawy”.
Ceny podane przy produktach na stronie www.frapky.pl podawane są w złotych i są cenami brutto.
Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia (wraz z kosztami przesyłki, dokonania płatności) udostępniana jest przed wyborem opcji „POTWIERDZAM ZAKUP” oraz potwierdzana jest w przesłanej niezwłocznie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.
- przelewu bankowego na konto:
65 1020 2401 0000 0602 0519 0634 PKOBP I Odział GLIWICE
Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie wpływu płatności za towar oraz kosztów dostawy na rachunek bankowy frapky.pl. W przypadku płatności za pomocą portali płatniczych, realizacja zamówienia rozpoczyna się od momentu dokonania płatności przez Klienta. W przypadku wybrania opcji „odbiór osobisty” – rozpoczyna się niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia Klienta.
Przesyłka wysyłana jest na adres Klienta wskazany jako „Adres wysyłki” w formularzu zamówienia, a w przypadku niepodania adresu wysyłki, przesyłka wysyłana jest na adres podany przez Klienta w „Danych Klienta” w formularzu zamówienia lub podczas zakładania konta na www.frapky.pl
Niewskazanie lub niepoprawne wskazanie adresu dostawy może opóźnić realizację zamówienia. W takim przypadku www.frapky.pl poinformuje o tym Klienta i poprosi o uzupełnienie danych. Jeżeli nie zostały podane dane kontaktowe, albo są one nieprawdziwe, a jednocześnie nie wskazano lub wskazano nieprawidłowo adres dostawy, zamówienie uważa się za anulowane.
Koszty dostawy obciążają Klienta, chyba, że podano inaczej:
- akcja „standardowa darmowa wysyłka” po przekroczeniu ustalonej przez Sklep kwoty jednorazowego zamówienia
- akcja „extra darmowa wysyłka” (bez limitu kwotowego jednorazowego zamówienia)
Przesyłki dostarczane są wówczas GRATIS na terenie Polski przez Pocztę Polską.
Klient dokonuje wyboru rodzaju dostawy dostępnej na stronie Sklepu, są to: Poczta Polska, , kurier, paczkomat, odbiór osobisty. Regulaminy dostarczania poprzez odpowiedni rodzaj dostawy dostępne są na stronie odpowiedniego Przewoźnika.
Towar wysyłany jest w ciągu 3 dni roboczych od momentu wpłynięcia należności za zamówienie lub potwierdzenia zamówienia z opcją „odbiór osobisty” chyba, że termin dostawy został ustalony w sposób indywidualny. W razie przekroczenia terminu wskazanego w zdaniu poprzednim konsument ma prawo do wyznaczenia sprzedawcy dodatkowego czasu. Jeżeli towar nadal nie zostanie wydany Kupujący może odstąpić od umowy. W szczególnych przypadkach wysyłka towaru może się opóźnić. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji, Klient zostanie poinformowany o ewentualnym opóźnieniu drogą mailową lub telefoniczną.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany formy dostawy, w przypadku gdy gabaryt paczki nie pozwala na wysłanie jej wybranym przez klienta sposobem. Dotyczy to w szczególności paczek wysyłanych za pośrednictwem paczkomatów. Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną o takiej zmianie oraz konieczności dopłaty do wysyłki, jeśli taka konieczność wystąpi.
W przypadku gdy dostarczono towary błędnie w stosunku do założonego zamówienia, koszt zwrotu i ponownej dostawy pokrywa Sklep.
Na wpłatę za złożone zamówienie oczekujemy 7 dni kalendarzowych. W przypadku braku wpłaty w tym terminie, zamówienie zostaje anulowane.
Dostawy odbywają się w dni robocze, od poniedziałku do piątku. W weekendy i dni wolne od pracy dostawy nie są realizowane. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowej przerwy w nadawaniu przesyłek. W takim wypadku Klienci zostaną o tym poinformowani na stronie Sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem, oraz informacją kiedy przesyłki zostaną wznowione.
Sprzedawca odpowiada za niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru do momentu, w którym Konsument (lub wskazana przez Niego osoba trzecia) go otrzyma, chyba że Konsument wybrał inną formę dostawy niż dostawy proponowane przez Sklep.
Koszty wysyłki widoczne w sklepie dotyczą wysyłek na terenie Polski.
Frapky obowiązany jest dostarczyć Klientowi sprzedany produkt bez wad. Szczegółowe informacje dotyczące odpowiedzialności Frapky z tytułu wady sprzedanego produktu oraz uprawnień Klienta są określone w punkcie IX.
Na wpisany przez Klienta adres email zostanie przesłana wiadomość email z potwierdzeniem rozpoczęcia świadczenia usługi.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz. 827), kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, bez podania przyczyny.
Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie w stanie niezmienionym, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia. Adres zwrotu towaru: Frapky Małgorzata Dziekońska, ul. Gajowa 33J, 41-936 Bytom
Bieg terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem strony www.frapky.pl rozpoczyna się w momencie objęcia zakupionego produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez Niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik), a w przypadku gdy umowa obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części, gdy umowa polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
O zamiarze odstąpienia od umowy zawartej na odległość kupujący zobowiązany jest poinformować Sklep drogą mailową na adres shop@frapky.pl, załączając stosowne oświadczenie lub przesyłać pisemnie na adres Frapky Małgorzata Dziekońska, ul. Gajowa 33J, 41-936 Bytom. Zwracany towar nie może być uszkodzony ani używany.
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy jest w załączniku nr 2 do ustawy o Prawach Konsumenta lub w zakładce „zwroty i reklamacje” na stronie www.frapky.pl. Konsument może skorzystać z wzoru formularza jednak nie jest to obowiązkowe.
Bezpośrednie koszty zwrotnego dostarczenia towaru w związku ze skorzystaniem z uprawnienia ponosi Konsument, chyba, że Sklep zgodził się je ponieść.
W przypadku odstąpienia Klienta od umowy, Sklep dokona zwrotu ceny zamówienia produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Konsumenta. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
XI. Prawo Konsumenta do rękojmi oraz procedura rozpatrywania reklamacji
- listownie na adres: Frapky Małgorzata Dziekońska ul. Gajowa 33J, 41-936 Bytom
- elektronicznie na adres: shop@frapky.pl lub za pomocą formularza kontaktowego na stronie sklepu, w tytule należy wpisać REKLAMACJA
Reklamowane towary nie powinny nosić śladów użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia zaistnienia wad produktu.
W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klient może żądać doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową, nieodpłatną naprawę lub wymianę produktu na nowy, obniżenia ceny lub istnieje możliwość odstąpienia od umowy. Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny dokonanej transakcji w zakresie ujętym w reklamacji.
Procedura reklamacji dostępna jest na stronie sklepu pod adresem: https://www.frapky.pl/pl/i/Zwroty-i-reklamacje/7
XII. Możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur
uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.
Wraz z akceptacją regulaminu Klient wyraża zgodę, aby właściciel sklepu www.frapky.pl przetwarzał jego dane osobowe zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.), niezbędne dla procesu realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych. Jednocześnie Klientowi przysługuje prawo wglądu i poprawiania swoich danych osobowych.
Sklep www.frapky.pl gwarantuje pełną ochronę danych osobowych klientów zgodnie z Ustawą z 1997 r. o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U. nr133,poz.883)
Regulamin jest dostępny pod adresem: www.frapky.pl
Jeżeli Kupującym nie jest Konsument, wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub umów sprzedaży rozstrzygał będzie sąd polubowny lub sąd powszechny właściwy miejscowo.
Zdjęcia umieszczone w naszym sklepie są naszego autorstwa i są naszą własnością lub zostały wykorzystane za zgodą autorów/właścicieli. Kopiowanie przetwarzanie i rozpowszechnianie tych elementów bez naszej zgody jest zabronione. Prezentowane znaki towarowe, logo i nazwy produktów są własnością producentów i użyte są wyłącznie w celu informacyjnym.
Frapky Małgorzata Dziekońska NIP:6311899336, REGON: 360112993 ul. Gajowa 33J,
41-936 Bytom +48(727440812), shop@frapky.pl
Ja …………………………………………………………………………………..…..
Data zawarcia umowy …………………………………………………………………
Adres konsumenta ……………………………………………………………………
przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od
dnia*…………………………………………………………………………………….
Frapky Małgorzata Dziekońska NIP:6311899336, REGON: 360112993 ul. Gajowa 33J, 41-936 Bytom
+48(727440812), shop@frapky.pl
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład
pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres shop@frapky.pl. Jeżeli skorzystają Państwo z tej
możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od
umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną)
Proszę odesłać nam rzecz zamówienia na adres Frapky Małgorzata Dziekońska NIP:6311899336,
REGON: 360112993 ul. Gajowa 33J, 41-936 Bytom, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14
dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest
Jeżeli rzecz ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłana pocztą będą Państwo
musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
- w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy (np. umowy sprzedaży, umowy dostawy
lub umowy o dzieło będące rzeczą ruchomą) należy wpisać: „w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w
którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.”;
- w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno należy
wpisać: „w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i
wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.”;
- w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach
należy wpisać: „w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna
niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części.”
- w przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony należy wpisać: „w którym weszli
Państwo w posiadanie pierwszej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa
weszła w posiadanie pierwszej z rzeczy.”
Prawo Konsumenta do rękojmi oraz procedura rozpatrywania reklamacji
1. Produkty oferowane w Sklepie objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością
sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Istnieje domniemanie, że jeżeli
Konsument zgłosił rękojmie Sprzedawcy w ciągu 12 miesięcy od doręczenia produktu
to wada produktu istniała już w chwili jego wydania.
2. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu
3. Reklamacja na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z
umową powinna być przekazana m.in.
- elektronicznie na adres: shop@frapky.pl
4. W reklamacji powinien znaleźć się dokładny opis rodzaju niezgodności, data jej
5. Reklamowane towary nie powinny nosić śladów użytkowania w sposób wykraczający
poza konieczny do stwierdzenia zaistnienia wad produktu.
6. Sklep rozpatruje reklamacje niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania
7. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klient może żądać doprowadzenia produktu do
stanu zgodnego z umową, nieodpłatną naprawę lub wymianę produktu na nowy,
obniżenia ceny lub istnieje możliwość odstąpienia od umowy. Sklep zwróci Klientowi
równowartość ceny dokonanej transakcji w zakresie ujętym w reklamacji.
9. Procedura reklamacji dostępna jest na stronie sklepu pod adresem: www.frapky.pl
dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z
2. Klient posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych
a. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa
w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001
nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z
zawartej umowy sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych
polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra
sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu
organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U.
2001, nr 113, poz. 1214),
b. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z
art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr
4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów
c. uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między
Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są
pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii
Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę
np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod
adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/