Source: http://www.akva-tera.cz/info/3-obchodni-podminky
Timestamp: 2018-02-24 21:38:27+00:00
Document Index: 14500501

Matched Legal Cases: ['§ 1751', '§ 1732', '§ 1837', '§ 2119', '§ 1837', '§ 2126']

Obchodní podmínky - AKVA-TERA.CZ (SK)
Informace a služby » Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky / Všeobecné obchodné podmienky
Sídlo: Kytnerova 388/9a, 621 00, Brno 21, Česká republika
Identifikační číslo: 65856066
DIČ: CZ7707073858
zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném u Magistrátu města Brna, č.j. 04/2829/18/0
pro prodej prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.akva-tera.cz a www.akva-tera.sk
Adresa pro doručování - ČR: AKVA-TERA.CZ, Pavel Vitámvás, Měřičkova 46 (areál MŠ), 621 00 Brno, Česká republika (dále jen „Kontaktní adresa“)
Adresa pro doručování - SR: AKVA-TERA.SK, Pavel Vitámvás, P.O.BOX 8, 908 01 Kúty 1, Slovenská republika
Adresa elektronické pošty: helpdesk@akva-tera.cz, helpdesk@akva-tera.sk (dále jen „Kontaktní email“)
Telefon: (+420) 549 213 161, (+420) 530 333 606, (+421) 0650 340 116 (SK) (dále jen „Kontaktní telefon“)
1.1. Tyto obchodní podmínky (ve smyslu § 1751 zákona č. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v aktuálním znění, dále jen „občanský zákoník“) platí pro nákup v internetovém obchodě „Akva-Tera“ prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese www.akva-tera.cz, www.akva-tera.sk (dále rovněž jen „webové rozhraní obchodu“) provozovaném Prodávajícím.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy (za „kupní smlouvu“ se zde označuje smlouva kupní, smlouva o dílo, smlouva o poskytnutí služby, či jiná smlouva, uzavřená dle těchto obchodních podmínek). Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, ledaže se Kupující a Prodávající výslovně dohodnou na jiném jazyce. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny ve webovém rozhraní obchodu a v průběhu objednání zboží, a je tak umožněna jejich archivace, reprodukce, uchování a opakované zobrazení Kupujícím, což Kupující bere na vědomí azavazuje se v průběhu objednávání zboží obchodní podmínky pro sebe uchovat pro pozdější opakované zobrazení.
2.4. Zbožím prodávaným prostřednictvím webového rozhraní obchodu jsou chovatelské potřeby a další příbuzné zboží blíže specifikované ve webovém rozhraní obchodu.
prostřednictvím e-mailové komunikace s Prodávajícím zasláním objednávky na Kontaktní e-mail Prodávajícího
3.7. Prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru s výhradou vyčerpání skladových zásob (viz aktuální zobrazené množství zásoby u položky). Nabídka označená jako „akční“ platí do vyprodání zásob nebo do doby skončení takové nabídky uvedené ve webovém rozhraní obchodu nebo do odvolání nabídky nebo do další aktualizace nabídky. Prodávající poskytuje různé druhy slev. Každá sleva má pravidla pro uplatnění. V případě, že sleva nebo slevový kupon bude uplatněn Kupujícím v rozporu s pravidly dané slevy či slevového kuponu, má Prodávající právo takové uplatnění slevy nebo slevového kuponu odmítnout. V takovém případě je Kupující informován a bude mu nabídnuta možnost vyřídit objednávku bez této slevy či uplatněného kuponu. Pravidla a podmínky pro uplatnění konkrétní slevy či marketingové akce jsou uvedeny buď přímo u slevy či marketingové akce ve formě informací, nebo je u slevy či marketingové akce uveden odkaz na webové rozhraní obchodu, kde jsou pravidla slevy či marketingové akce podrobně popsány.
3.9. Před zasláním objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky Kupující vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé před a při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího uvedenou v objednávce nebo v jeho uživatelském účtu (v případě rozporů má přednost adresa v objednávce; dále jen „elektronická adresa Kupujícího“), přičemž platí, že pokud není uvedeno v potvrzení jinak, toto potvrzení není samo o sobě přijetím (akceptací) objednávky ve smyslu odst. 3.10. těchto obchodních podmínek, tedy není uzavřením kupní smlouvy.
3.10. Prodávající je vždy oprávněn požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky nebo ověření totožnosti Kupujícího (například písemně či telefonicky). Není-li objednávka nebo totožnost osoby Kupujícího Kupujícím na výzvu Prodávajícího potvrzena, resp. ověřena, považuje se objednávka za neplatnou a kupní smlouva nevznikne. V případě zjištění jakéhokoli nedostatku, zejména neúplnosti nebo nesouladu údajů o osobách oprávněných objednávat zboží, je Prodávající oprávněn k objednávce nepřihlížet. Objednávku, která nesplňuje podstatné náležitosti, je Prodávající oprávněn odmítnout (resp. k ní nepřihlížet) nebo vrátit k doplnění a poskytnout k tomu přiměřenou lhůtu. Její marné uplynutí má za následek, že se na objednávku hledí, jako by nebyla nikdy doručena. Objednávka zboží ze strany kupujícího je pouze návrhem na uzavření kupní smlouvy, a to s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti plnit (ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku). Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím – spotřebitelem a přijetím (akceptací) objednávky prodávajícím.
3.15. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně Prodávajícího při uvedení ceny zboží ve webovém rozhraní obchodu nebo v průběhu objednávání, není Prodávající povinen dodat Kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že Kupujícímu bylo zasláno přijetí objednávky podle odst. 3.10. těchto obchodních podmínek.
3.17. Kupující může zrušit objednávky dosud nepotvrzené Prodávajícím dle odst. 3.10 telefonicky nebo e-mailovou zprávou na kontaktním telefonním čísle, resp. e-mailové adrese Prodávajícího. Všechny objednávky přijaté Prodávajícím dle odst. 3.10. jsou závazné. I závaznou objednávku lze po předchozí domluvě s Prodávajícím zrušit. V případě, že nebude objednávka zrušena do doby před expedicí, a bude expedována, může být po Kupujícím požadována náhrada nákladů spojená s expedicí a vrácením zboží způsobených zrušením objednávky. U zboží vyráběného na míru či na přání Kupujícího lze zrušit objednávku pouze do okamžiku, než se dané zboží začne vyrábět.
3.18. U vybraných položek (produkty označené jako "zakázkový výrobek") je kupující obeznámen s tím, že se jedná o zboží upravené dle přání spotřebitele (viz NOZ, § 1837, písm. d). Specifikace výrobku tak nenaplňuje podstatu běžného zboží určeného k přímému prodeji. Na takové výrobky je požadována záloha ve výši 30-50% z kupní ceny, případně platba ve výši 100% kupní ceny předem. Teprve po zaplacení zálohy / celé kupní ceny bude výrobek zadán do výroby a započne dodací lhůta uvedená u produktu.
bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího č. 2200281715 / 2010, v měně CZK (dále jen „Účet Prodávajícího“)
bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího č. CZ1320100000002900281716 (IBAN), FIOBCZPPXXX (SWIFT), v měně EUR (dále jen „Účet Prodávajícího“)
bezhotovostně platební kartou přes platební bránu nebo terminál
4.5. Prodávající nepožaduje zpravidla zálohu na kupní cenu zboží nebo obdobnou platbu. V odůvodněných případech (především u objednávek s celkovou cenou nad 5.000,- Kč / 200,- EUR tak může učinit. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé ceny zboží před jeho odesláním nebo předáním Kupujícímu (§ 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije).
4.6. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do deseti dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.9. Zboží, které je skladem, Prodávající v případě platby na dobírku nebo při osobním převzetí zboží expeduje zpravidla do 10 pracovních dnů od přijetí objednávky. Při platbě převodem na účet Prodávající zboží skladem expeduje zpravidla do 10 pracovních dnů od připsání příslušné částky na svůj účet. Částečné dodání objednaného zboží je přípustné za předpokladu, že nebyl dohodnutý opak.
4.13. V případě, že Kupující zboží nepřevezme ani neodstoupí od kupní smlouvy v souladu s těmito obchodními podmínkami, má Prodávající nárok na storno poplatek ve výši 400,- Kč / 16,- EUR a dále na náhradu nákladů spojených s dodáním zboží, jakož i dalších nákladů, které Prodávajícímu z důvodu nepřevzetí zboží Kupujícím vzniknou, a dále má právo od kupní smlouvy odstoupit.
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal či o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
5.13. Formulář k odstoupení od smlouvy je k dispozici ke stažení (ve formátu pdf.) zde anebo i na webovém rozhraní obchodu na následujícím odkazu: http://www.akva-tera.cz/info/12-reklamace
5.14. V případě vzniku spotřebitelského sporu má kupující právo před uplatněním žaloby k příslušnému soudu, obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při ČOI (tzv. ADR). Více na www.coi.cz
6.5. Práva z vadného plnění, včetně záruční odpovědnosti, uplatňuje Kupující u Prodávajícího na Kontaktní adrese Prodávajícího (další způsoby uplatnění vad dle reklamačního řádu nejsou tímto jakkoli omezeny). Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované zboží. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností Prodávajícího za vady může upravit reklamační řád Prodávajícího.
6.6.4. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u Prodávajícího (nebo osoby určené k opravě) bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Doručené reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů, nejpozději však do 30 kalendářních dní ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou jinak.
6.6.5. Podmínkou pro běh těchto lhůt však je, že kupující k vyřízení reklamace poskytl prodávajícímu požadovanou potřebnou součinnost, tedy zejména, že umožnil prodávajícímu přezkoumat reklamovaný výrobek. Lhůta pro uplatnění reklamace tedy začíná běžet den následující až po doručení zboží.
Informování Prodávajícího e-mailem, písemně, telefonicky (konzultace pro podání reklamace).
Pokud to webové rozhraní obchodu umožňuje, může Kupující pro oznámení reklamace využít reklamační protokol, který mu bude zaslán na adresu elektronické pošty nebo je k dispozici ke stažení (ve formátu pdf.) zde anebo i na webovém rozhraní obchoduna následujícím odkazu: http://www.akva-tera.cz/info/12-reklamace
7.2. Prodávající prohlašuje, že je platně registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod registračním číslem 00051661 / 002.
7.12. Kupujícímu můžou být doručovány veškeré informace na adresu elektronické pošty a na telefonní číslo pomocí SMS, které jsou uvedeny v kontaktech v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.
10. Závěrečná ustanovení a podmínky
10.1. Povinnost kontroly doručeného zboží:
Kupující anebo osoba přebírající zásilku za kupujícího je povinna zkontrolovat dodávku zboží, i když není nikterak viditelně poškozen nebo poničen přepravní obal, ihned po převzetí zásilky. Při převzetí skleněných výrobků (akvária, terária aj.) je nutné prověřit stav zásilky ihned při převzetí - nejlépe před řidičem přepravní firmy. V případě, že je obal nějakým způsobem poškozen, je třeba tuto informaci uvést do předávacího protokolu případně sepsat zápis o škodě spolu s řidičem přepravní firmy. Pokud Kupující zjistí, že je obal či obsah zásilky evidentně poškozen, může převzetí zásilky odmítnout a toto odůvodnění potvrdit řidiči přepravní služby na přepravní list. Pokud je zboží poničeno, je třeba tuto skutečnost oznámit Prodávajícímu neprodleně tj. ihned po zjištění takové skutečnosti. Je-li to možné, doporučujeme poškozené zboží zdokumentovat - vyfotit (včetně původního obalu) a fotografie zaslat (spolu s oznámením o přijetí poškozené zásilky) elektronicky na e-mailovou adresu Prodávajícího. Pozdější oznámení poškozeného zboží vlivem přepravy (zvláště zásilek obsahující SKLO) může mít za následek zamítnutí reklamace.
Při reklamaci dodávky živého krmiva, rostlin či zvířat je Kupující povinen takovou reklamaci náhlásit neprodleně tj. ihned po zjištění takové skutečnosti (viz bod 4.16.). Je-li to možné, doporučujeme věc důkladně zdokumentovat - vyfotit (včetně původního obalu) a fotografie zaslat (spolu s oznámením o přijetí vadné zásilky) elektronicky na e-mailovou adresu Prodávajícího.V případě úhynu způsobeném liknavostí ze strany Kupujícího, který ani po přijetí avíza o doručování zásilky obsahující živé krmivo, rostliny či zvířata tuto nevyzvedne / nepřevezme ve lhůtě nejpozději do 24 hodin (od přijetí avíza), nelze poté uplatnit odpovědnost Prodávajícího za způsobenou škodu či úhyn a může mít za následek zamítnutí takové reklamace. Toto ustanovení samozřejmě neplatí, dojde-li k prodlení v doručování zásilky ze strany přepravní služby.
10.2. Dostupnost zboží (statusy)
Podrobné vysvětlení statusů:
Skladem X ks: " Ihned k odběru / Expedujeme do 24 hodin ". Jedná se o zboží (skladové položky), které je ihned k dispozici: SKLADEM = v našem vlastním skladě.
Do týdne v e-shopu: " Skladem u dodavatele ". Jedná se o zboží, které nebylo dodáno, je na cestě k nám (již objednáno - čekáme - brzy naskladníme) anebo je kvůli své nízké prodejnosti k dispozici na objednávku. Dodání je možné v krátké době, obvykle to týdne od objednání (dle závozu a skladových zásob dodavatele).
Na objednávku: " 1-4 týdny ". Jedná se o zakázkově vyráběné zboží případně málo prodejné např. specifickézboží, které je nutno objednat u dodavatele / výrobce. Obvykle není ihned skladem u dodavatele.
Na zakázku: " 2-10 týdnů ". Jedná se o zakázkově vyráběné zboží (obvykle upravené dle přání Kupujícího), které je nutno objednat u dodavatele / výrobce. Zboží obvykle není skladem u dodavatele / výrobce.
Na dotaz: " Neznámá dostupnost - zjistíme u dodavatele ". Jedná se o zboží, které opakovaně objednáváme, ale stále není dodáno. Případně může jít o zboží, které je složité v dohledné době dodat anebo má neznámou dostupnost. Obvykle se jedná o aktivní položky, pokud neobdržíme jiné informace od dodavatele / dovozce. Neaktivní zboží (potvrzené dodavatelem) se na e-shopu nezobrazuje.
10.3. Dodatečné poplatky
Oprava již vystaveného dokladu (faktura, prodejka) je možná pouze za poplatek a to v platném fakturačním období (kvartál). Jeho výše závisí na počtu údajů a s tím souvisejících úkonů. Poplatek zahrnuje: opravu údajů v naší účetní databázi, odeslání kopie Kupujícímu na e-mail (ve formátu pdf.), vrácení přeplatku DPH (plátci DPH - jiná členská země EU). Oprava adresáta a doplnění údajů: 50,- Kč / 1,85 EUR. Vystavení opravného daňového dokladu kvůli fakturaci zboží do jiné členské země EU: 3,70 EUR.
Skladné - nevyzvednutá objednávka. V případě nevyzvednutí zboží v sedmidenní úložní lhůtě může být Kupujícímu účtováno skladné ve výši 10,- Kč / 0,4 EUR za každý den prodlení.
Skladné - nevyzvednutá reklamace. V případě nevyzvednutí již vyřízené reklamace může být Kupujícímu účtován poplatek za uskladnění (po marném uplynutí třiceti dnů poté, co si onu věc měl její vlastník povinnost vyzvednout) a to na základě vyzvání či dohody. Skladné ve výši 10,- Kč / 0,4 EUR za každý den prodlení.
Pokud si Kupující zboží, věc z vyřízené reklamace nevyzvedne ani do 6 měsíců ode dne, kdy byl o jejím převzetí, vyřízení informován, vyhrazuje si Prodávající právo zboží prodat a výtěžek použít na úhradu skladného. Kupující bere na vědomí, že prodávající může takto postupovat cestou svépomocného prodeje podle § 2126 a 2428 občanského zákoníku, kdy v případě prodlení strany s převzetím či nevyzvednutím věci vzniká druhé straně právo věc po předchozím upozornění na účet prodlévajícího vhodným způsobem prodat poté, co prodlévajícímu poskytla dodatečnou přiměřenou lhůtu k převzetí. Za dodatečnou lhůtu k převzetí po upozornění na zamýšlený svépomocný prodej se stanoví lhůta 7 dnů od odeslání upozornění, a to i elektronickou cestou (e-mailem, sms). Upozorní-li ho přitom, že jinak věc prodá, může Prodávající věc po marném uplynutí lhůty 7 dní prodat na účet Kupujícího vhodným způsobem; výtěžek Kupujícímu vydá bez zbytečného odkladu, může si však odečíst skladné a účelně vynaložené náklady spojené s prodejem a náklady na odeslání výtěžku Kupujícímu.
10.4. Návod k použití
Zboží je standardně označeno českými (případně multijazyčnými EU) popisky i návody k použití v souladu s platnou legislativou v ČR. Kupujícící byl seznámen s tím, že nakupuje v českém obchodě.
10.5. Dodatečné sdělení ze strany Kupujícího
Kupující má možnost zaslat spolu s objednávkou tzv. doplňující požadavek či sdělení Prodávajícímu viz textové pole "Poznámka" , které je k dispozici před odesláním objednávky. Toto sdělení má však pouze informativní charakter a Kupující si tak nemůže předem klást podmínky dodání zboží nad rámec běžného doručení jakož i uplatnění požadavku na změnu kvality, množství či velikosti (k tomuto lze pouze přihlédnout, v souladu s aktuálními možnostmi u konkrétní skladové zásoby). Prodávající se však zavazuje k tomu, že bude-li to možné, tak k tomuto sdělení přihlédne.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 31.1. 2018.