Source: https://www.derechoenzapatillas.com/2017/nuevos-requisitos-para-publicitar-precios/
Timestamp: 2019-05-24 01:00:53
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Matched Legal Cases: ['artículo 4', 'artículo 344', 'Artículo 37', 'artículo 1', 'artículo 1', 'artículo 2', 'artículo 3', 'Artículo 1', 'artículo 1', 'artículo 1', 'artículo 19', 'artículo 2', 'artículo 2']

Por Sergio	 Ultima actualización Dic 4, 2017
A nivel nacional, una nueva norma regula la publicidad y promoción, incluyendo los precios, sorteos y demás. Qué obligaciones tiene ahora el comercio según la nueva reglamentación y qué derechos que puede pedir el consumidor en torno a las publicaciones u ofertas de bienes y servicios.
Regulación de las publicaciones y ofertas
La nueva normativa es similar a la anterior y básicamente ordena las pautas para publicitar bienes y servicios en la República Argentina. Básicamente, lo primero es saber que toda oferta es vinculante, obliga al vendedor y da derecho al consumidor a pedirla una vez aceptada, incluso con un click. Por eso deben publicar siempre stock, vigencia y demás.
Algo que parece eliminarse es la obligación de publicar el precio anterior cuando haya una rebaja: Antes la norma decía: “Quienes publiciten bienes muebles o servicios con reducción de precio deberán consignar en forma clara el precio anterior del producto o servicio junto con el precio rebajado… en caracteres tipográficos de similar tamaño”. Sin embargo, sí está en la resolución 7/2002:
Quienes ofrezcan bienes muebles o servicios con reducción de precio deberán consignar en forma clara el precio anterior del producto o servicio junto con el precio rebajado. El precio anterior deberá exhibirse utilizando caracteres relevantes, de buen contraste y visibilidad.
Además, el precio publicado al consumidor debería ser en moneda nacional y final, con impuestos incluidos.
—Holis, $3.600 las tres noches
—Web dice $3.000
—Desactualizada, más IVA
—Por ley, IVA se entiende incluido, y la web es vinculante. Besi
— Derecho enZapatillas (@dzapatillas) February 1, 2016
¿En las vidrieras?
Siempre cada ítem o artículo a la venta debe tener su cartelito con el precio, informarlo. El hecho de que que esté la vidriera o escaparate en preparación no es excusa, aclara la ley. Hecha la ley…
¿En el supermercado?
Siempre debe estar el precio por unidad, kilo y demás. Y el cartel debe coincidir con el precio que cobren en caja.
Una vez un supermercado exhibió en góndola productos como Queso Brie de Vaca, marca “Wapi”, Queso Suizo marca “La María Pilar”, Milanesa de Bola de Lomo Novillito y Vacío de Cerdo envasado al vacío, marca “Coto”, con pesos superiores al real.
Si bien la empresa modificó las etiquetas y expresó que se debió a la pérdida de humedad de los productos, los jueces consideraron que su actuar “carece de relevancia porque fue posterior a la infracción” y que debe tener envases acordes.
¿Qué tan chica puede ser la letra chica?
La letra chica para medios gráficos se regula: la referencia a la página web y/o línea telefónica deberá ser proporcionada con caracteres tipográficos no inferiores a DOS MILÍMETROS (2 mm) de altura o, si ésta estuviera destinada a ser exhibida en la vía pública, el DOS POR CIENTO (2 %) de la altura de la pieza publicitaria. La letra será legible, clara y no deberá confundir al lector.
Y también para medios televisivos y cinematográfico: La referencia a la página web y/o línea telefónica deberá consignarse con caracteres tipográficos de altura igual o mayor al DOS POR CIENTO (2 %) de la pantalla.
En radio, la referencia a la página web y/o línea telefónica deberá proporcionarse en forma clara y audible. Y en medio digital (Internet): La referencia a la página web y/o línea telefónica deberá proporcionarse con caracteres tipográficos que sean fácilmente legibles, acorde con el dispositivo utilizado.
a. Publicidad de precios no financiados: Cuando se publiciten precios no financiados de bienes o servicios, por cualquier medio, se deberá incluir: (i) el precio en lo que respecta a la moneda de pago y tipo de bien o servicio; (ii) la marca, el modelo, tipo o medida; (iii) el país de origen del bien o servicio; y (iv) la ubicación y alcance de los bienes y servicios.
b. Publicidad de precios financiados: Cuando se publiciten precios financiados de bienes o servicios, por cualquier medio, la publicidad deberá incluir la información anterior y aparte el costo financiero total o CFT, que es lo que el consumidor va a terminar p
Leer más, precios con tarjeta y financiados, acá. ¿Diferencias de precios al pagar en un pago con tarjeta? i-legal. ¿Qué hacer? Acá. ¿En el restorán? Acá. ¿Puedo anotar el precio en el super, o sacarle fotito? Spoiler, sí. Y acá algo más sobre el supermercado.
En todo producto ver el peso escurrido que es el real para comparar precios. Obligatorio informar eso y precio / kg. pic.twitter.com/lqaANz9NC5
— Derecho enZapatillas (@dzapatillas) October 23, 2017
¿Precios en diskette?
La Universidad Argentina John F. Kennedy deberá abonar una multa de $15.000 por no suministrar con anterioridad al 15 de febrero de 2015 y de 2016 la información requerida por la resolución 8/03 de la Secretaria de Comercio, que impone a las universidades privadas el deber de informar el costo de las cuotas por sus servicios durante el año lectivo, informó Matías Werner en Diario Judicial.
La norma, del año 2003, exige a esas casas de estudio presentar ante la Secretaria de la Competencia, la Desregulacion y la Defensa del Consumidor, con anterioridad al 15 de febrero de cada año, “por escrito y en soporte magnético (diskette 3 1/2) en planilla excel armada” los costos que deberán abonar sus alumnos. Esta norma es una reglamentación del deber de información contenido en el artículo 4 de la Ley de Defensa del consumidor. La universidad se defendió:
“No se debe interpretar literalmente la norma ya que la tecnología de diskette 3 ½ no existe más, y sería un acto nulo en los términos del artículo 344 del Código Civil y Comercial de la Nación”
Pero la cámara de apelaciones confirmó la sanción porque la finalidad de la norma “es que los establecimientos universitarios privados provean determinada información referida a los precios que perciben por la prestación del servicio universitario, con el fin de que los usuarios puedan conocer la variedad de la oferta y adoptar la decisión que convenga a sus intereses”.
Además, los magistrados verificaron en el expediente que desde Comercio se les remitió un mail aclarando que “para formalizar el trámite lo que faltaría es hacer las dos presentaciones en formato papel con original y copia y cd” para ser presentadas ante la dependencia administrativa. “En ese contexto, se impone concluir que la universidad admitió plenamente desde el comienzo la falta cometida y sabía fehacientemente que la información se debía presentar en formato papel”, sintetizó el Tribunal de Apelaciones según reseñó el portal Diario Judicial citado.
Anexo con la normativa completa sobre publicaciones, precios y ofertas
Normativa sobre precios
Art. 2° — Quienes ofrezcan bienes muebles o servicios a consumidores finales deberán indicar su precio expresado en moneda de curso legal y forzoso en la REPUBLICA ARGENTINA — Pesos—. El mismo deberá ser el de contado en dinero efectivo y corresponderá al importe total que deba abonar el consumidor final. En los casos en que se acepten además otros medios de pago, tal circunstancia deberá indicarse claramente en los lugares de acceso al establecimiento juntamente con el valor en Pesos al que será considerado el medio de pago de que se trate, salvo en el caso de que el medio de pago considerado sea una tarjeta de crédito, débito o compra, conforme lo previsto en el Artículo 37, inciso c) de la Ley Nº 25.065.
Quienes ofrezcan directamente al público servicios que sean prestados desde, hacia y en el exterior, podrán dar cumplimiento a lo establecido en la presente resolución exhibiendo y publicitando los precios de los mismos en Dólares Estadounidenses.
Cuando se trate de una reducción porcentual del precio de un conjunto de bienes muebles o servicios, bastará con su exhibición genérica sin necesidad de que conste individualmente en cada artículo o servicio rebajado.
(Artículo sustituido por art. 1° de la Resolución N° 2/2005 de la Secretaría de Coordinación Técnica B.O. 12/12/2005. Vigencia: a partir de la fecha de su publicación en el Boletín Oficial).
Art. 4° — Cuando los precios se exhiban financiados en los puntos de venta deberá indicarse el precio de contado, el anticipo si lo hubiere, y la cantidad y monto de cada una de las cuotas. En las operaciones a través de comercio electrónico deberá exhibirse además el costo financiero total.
El cómputo del costo financiero total a exhibir deberá incluir el costo de la financiación mencionado en el presente artículo, conforme se establece en el Anexo de la presente medida.
(Artículo sustituido por art. 2° de la Resolución N° 240/2017 de la Secretaría de Comercio B.O. 28/3/2017. Vigencia: a partir de su publicación en el Boletín Oficial.)
Art. 8° — Cuando se publiciten voluntariamente precios de bienes, muebles o inmuebles, o servicios, por cualquier medio (gráfico, radial, televisivo, cinematográfico, internet u otros), deberá hacerse de acuerdo con lo establecido en los Artículos 2º, 3º, y 4º de la presente resolución, especificando además junto al bien publicitado, la marca, el modelo, tipo o medida y país de origen del bien, debiendo precisar, en cada pieza publicitaria, la ubicación y el alcance de los servicios cuando corresponda, como así también la razón social del oferente y su domicilio en el país, o la indicación expresa de tal circunstancia cuando no la hubiere.
En todos los casos, la información deberá exhibirse en caracteres tipográficos legibles, de buen realce, destaque y visibilidad; debiendo, para la indicación del país de origen, utilizarse caracteres de tamaño no inferior a los que se utilicen para colocar la denominación del producto y su marca.
Quienes publiciten bienes muebles o servicios con reducción de precio deberán consignar en forma clara el precio anterior del producto o servicio junto con el precio rebajado. El precio anterior deberá exhibirse en caracteres tipográficos de similar tamaño a los que informan el precio rebajado, de buen realce y visibilidad.
(Artículo sustituido por art. 2° de la Resolución N° 2/2005 de la Secretaría de Coordinación Técnica B.O. 12/12/2005. Vigencia: a partir de la fecha de su publicación en el Boletín Oficial).
Art. 13. — En las carnicerías, pescaderías, panaderías y casas de comida para llevar, se deberá efectuar la exhibición de precios mediante carteleras ubicadas en el interior de los locales, en forma destacada y visible, en las que se harán constar los precios por unidad de venta de los cortes y clases de carnes y sus derivados, especies y cortes de pescados y mariscos, tipos de panes y facturas y las distintas variedades de comidas preparadas, respectivamente.
En el caso de la carne bovina, se entenderá por clases de carne a las siguientes: ternera, novillito, novillo, vaquillona y vaca, según corresponda.
En los demás productos que allí se comercialicen deberá estarse a lo establecido en las disposiciones generales de la presente resolución.
(Artículo sustituido por art. 1° de la Resolución N° 3/2006 de la Secretaría de Coordinación Técnica, B.O. 8/5/2006. Vigencia: a partir de la fecha de su publicación en el Boletín Oficial)
Asimismo estos establecimientos deberán tener a disposición del público un listado de los descuentos y beneficios establecidos en favor de sus afiliados por las Obras Sociales, Sistemas de medicina Pre-paga, Sanatorios, Hospitales Privados, Clínicas y similares. En todos los casos deberán exhibir en lugar destacado y con caracteres visibles un cartel con la leyenda “LISTA DE PRECIOS Y DESCUENTOS A DISPOSICION DEL PUBLICO”.
Art. 19. — Los surtidores de naftas de todas las bocas de expendio que operan en el país, deberán tener en forma bien visible una leyenda con la indicación de número de octanos del combustible que se expenda, debiendo incluir la leyenda: “Producto con plomo” o “Producto sin plomo”, según corresponda, de acuerdo con la Resolución N° 54/96 de la ex-SECRETARIA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS.
(Anexo sustituido por art. 1° de la Resolución N° 240/2017 de la Secretaría de Comercio B.O. 28/3/2017. Vigencia: a partir de su publicación en el Boletín Oficial)
El costo financiero total se expresará en forma de tasa efectiva anual, en términos porcentuales, sin decimales, y se determinará agregando a la tasa de interés, el efecto de las comisiones y los cargos vigentes al momento de la contratación que se relacionen con la financiación de la venta y/o con el costo del medio de pago utilizado, indicando expresamente si esos conceptos podrán modificarse de conformidad con los parámetros y criterios preestablecidos en el contrato.
Cálculo del costo financiero total (CFT)
Para su cálculo se considera como valor presente el precio de contado (negativo) y el flujo de pagos. A su vez, el flujo de pagos es el valor positivo de la cantidad de cuotas para períodos iguales de 30 en 30 días, siendo el primero de ellos igual a 30 menos los días del plazo de pago (ejemplo 28 si el plazo es de 2 días) y el segundo período de 60, el tercero de 90 y así sucesivamente. La tasa interna de retorno (TIR) resultante es el CFT.
El valor de cada cuota surge de dividir el precio total financiado por la cantidad de cuotas, y debe coincidir con el pago que efectivamente realizará el consumidor, considerando todas las condiciones comerciales de la operación.
Se utiliza la base de cálculo 30/360: todos los meses se computan como si tuvieran 30 días y los años como si tuvieran 360. Excepto el primer período (cuota 1) donde se resta de 30 la cantidad de días de pago.
Normativa sobre premios
Resolución 89/98
Adóptanse medidas en relación a lo establecido por el Decreto N° 1153/97, reglamentario de la Ley N° 22.802, sobre la realización de concursos, certámenes o sorteos para la adjudicación de premios.
Bs. As., 13/02/98.
B. O.: 18/02/98.
VISTO el Expediente N° 064-000044/98 del Registro del MINISTERIO DE ECONOMIA Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS, y
Que a los fines de dar cumplimiento a lo establecido por el artículo 1° inc. a) del Decreto N° 1153/97 del 5 de noviembre de 1.997, reglamentario de la Ley N° 22.802, resulta necesario precisar la fuente de los datos a considerar.
Que la finalidad de las disposiciones del artículo 1° del Decreto mencionado es asegurar la participación de la mayor cantidad de consumidores residentes en el área alcanzada por la promoción, sin recurrir a la compra del producto o a la contratación del servicio promocionado.
Que, con ese propósito, resulta conveniente permitir la utilización de medios alternativos a los dispuestos en el Decreto citado, siempre que faciliten el acceso a la participación gratuita de un mayor número de consumidores, a la vez que ofrezcan la posibilidad cierta de verificación por parte de la autoridad de aplicación.
Que existen, dentro de los concursos regulados por el Decreto citado, variantes que no hacen necesaria, para la participación gratuita, la remisión de partes de envases o elementos provistos junto con el producto.
Que las modalidades particulares de comercialización no siempre permiten al organizador de este tipo de promociones asegurar la exhibición de la información requerida en los puntos de venta, por no ejercer la titularidad de los mismos ni estar facultados para acceder a ellos.
Que el objetivo perseguido por el Decreto N° 1153/97 es asegurar el acceso de los consumidores a la información sobre las características esenciales de este tipo de promociones, resultando conveniente, por lo tanto, admitir el empleo de otros medios para el cumplimiento de tal objetivo.
Que el Decreto mencionado establece obligaciones relativas a la difusión de la nómina de ganadores de los premios de los concursos que regula.
Que resulta conveniente, a los fines de dar cumplimiento a sus disposiciones, acotar dicha nómina a los adjudicatarios de premios de un valor significativo.
Que resulta necesario adecuar la información requerida por el artículo 2° inc. b) del citado Decreto a la publicidad radial, televisiva y cinematográfica, considerando sus características y duración.
Que los rótulos de los envases no deben ser asimilados a las piezas publicitarias, excepto que. por su utilización promocional, se vea desnaturalizada su finalidad primaria.
Que por motivos inherentes a su organización y difusión resulta necesario eximir de las exigencias del Decreto N° 1153/97 a aquellas promociones que hubieran dado comienzo con anterioridad a su puesta en vigencia.
Que la Dirección de Legales del Area de Industria, Comercio y Minería de la DIRECCION DE ASUNTOS JURIDICOS DEL MINISTERIO DE ECONOMIA Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS ha tomado la intervención que le compete.
Que la presente se dicta en uso de las atribuciones otorgadas por el artículo 3° del Decreto N° 1153/97.
DE INDUSTRIA, COMERCIO Y MINERIA
Artículo 1º-Para dar cumplimiento a lo establecido por el artículo 1° inc. a) del Decreto No 1153/97 se tendrán en cuenta los datos correspondientes al último Censo Nacional de Población publicado por el INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICA Y CENSOS o el organismo que en el futuro lo sucediere.
Art. 2°- Se darán por cumplidas las obligaciones establecidas por el artículo 1° inc. a), b) y c) del Decreto N° 1153/97 cuando el organizador de la promoción acredite haber dispuesto medios alternativos que faciliten a un mayor número de interesados la participación en la misma, sin obligación de compra del producto o contratación del servicio promocionado.
Los medios alternativos a que se hace referencia en el párrafo precedente y que importarán el cumplimiento de la normativa antedicha deberán:
a) incrementar la cobertura geográfica establecida por el Decreto citado, y
b) duplicar por lo menos el horario de atención fijado por el mismo, dentro del área y por el período abarcado por la promoción.
En estos casos la mención del o los medios alternativos elegidos formará parte de la información obligatoria requerida por el Decreto aludido.
En los casos en que se utilicen sistemas alternativos, el organizador deberá poner a disposición de la autoridad de aplicación, y conservar por un lapso de TRES (3) años, un registro en el que conste en forma fehaciente la recepción de los elementos solicitados por parte de los interesados.
Adicionalmente, el organizador deberá asegurar a quienes optaren por esta forma de participación las mismas probabilidades de acceder a los premios ofrecidos, que las que tuvieren mediante la compra del producto.
Art. 3°- Las exigencias establecidas por el artículo 19 inc. a), b) y c) del Decreto N° 1153/ 97 alcanzarán exclusivamente a todos aquellos concursos, certámenes o sorteos en los que para la participación gratuita resulten necesarias partes de envases o elementos que se comercialicen o entreguen conjuntamente con el producto promocionado;
Art. 4°- En los casos en que el organizador de la promoción no contare con facultades para disponer la exhibición de la información requerida por el artículo 2° inc. a) del Decreto citado, se dará por cumplida tal obligación cuando el mismo, a su elección:
a) acredite la entrega del material promocional que la contenga a quienes adquieran el producto en forma directa o a través de sus distribuidores.
b) haga publicar la información requerida en uno de los dos diarios de mayor circulación en el área alcanzada por la promoción, por lo menos una vez cada CINCO (5) semanas de duración de la misma.
Adicionalmente, cualquiera sea el mecanismo adoptado, el organizador deberá disponer medios de entrega del material que contenga dicha información a todo interesado que la hubiere solicitado por cualquier medio.
Asimismo, todas las publicidades destinadas a difundir la promoción deberán indicar el modo de obtener la información mencionada.
Art. 5°- La difusión y conservación de la nómina de ganadores a que hace referencia el artículo 2° del Decreto N° 1153/97 alcanzará a todos aquellos premios cuyo valor de plaza sea igual o mayor de UN MIL PESOS ($ 1.000.-).
En todos los casos tal difusión se considerará cumplida cuando se hubiere realizado durante el desarrollo de la promoción.
Art. 6°- A los fines de la aplicación del Decreto N° 1153/97 los rótulos de los envases de los productos promocionados serán considerados piezas publicitarias cuando:
a) se constituyan en el único medio de difusión de la respectiva promoción, o
b) existiendo otros, sea destinado a la difusión de la promoción más de un CINCUENTA POR CIENTO (50 %) de su cara principal.
Art. 7°- En todo mensaje publicitario radial, televisivo o cinematográfico que haga referencia a las promociones alcanzadas por el Decreto N° 1153/97 y cuya duración exceda de los VEINTE (20) segundos, deberán incluirse las expresiones: “Promoción sin obligación de compra” y “Consulte bases y condiciones en …” (indicar medio), además de la fecha de finalización de la promoción y su alcance geográfico.
En los casos en que su duración no exceda el lapso mencionado se incluirán las expresiones “Sin obligación de compra” y “Bases en …” (indicar medio), excepto en las radiales que, en este caso, podrán no contenerlas. (Derogado)
Art. 8°- Las promociones que hubieran tenido principio de ejecución con anterioridad a la vigencia del Decreto NQ 1153/97 no esteran alcanzadas por las exigencias de éste.
Art. 9°- Las infracciones a lo dispuesto en la presente Resolución serán sancionadas conforme a lo previsto por la Ley N° 22.802.
Art. 10.- La presente Resolución comenzará a regir a partir de la fecha de su publicación en el Boletín Oficial.
Art. 11.- Comuníquese, publíquese, dése a la Dirección Nacional del Registro Oficial y archívese. – Alieto A. Guadagni.
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