Source: http://booking.internazionalibnlditalia.com/it/condizioni.html
Timestamp: 2018-11-22 11:12:21+00:00
Document Index: 147981125

Matched Legal Cases: ['art. 33', 'art. 34', 'art. 37', 'art. 89', 'art. 64', 'art. 21', 'art.1385', 'art. 42', 'art. 6', 'art. 41', 'art. 9', 'art. 50', 'art. 50', 'art. 50', 'art. 50']

Condizioni particolari per la vendita di “Pacchetto turistico” offerto da Musa S.r.l.
Musa S.r.l. è una ditta che opera nel settore della promozione e della vendita di pacchetti turistici, nella qualità di “organizzatrice” e attraverso il sito internet booking.internazionalibnlditalia.com, di “venditrice”, come definiti dall’art. 33 e ss. Cod. Turismo, con sede legale in Cervia via XXII Ottobre, e P.IVA 02427100397, regolarmente iscritta presso la CCIAA di Ravenna ed in possesso di tutte le necessarie autorizzazioni prevedute e richieste dalla normativa vigente.
Musa S.r.l., propone la vendita On-line, attraverso il sito booking.internazionalibnlditalia.com, di pacchetti turistici come definiti dall’art. 34 Cod. Turismo, secondo le “condizioni generali di contratto e modalità di fornitura del servizio” e dalle particolari e specifiche condizioni di vendita di seguito riportate.
Apposita accettazione dei termini e delle condizioni di seguito riportate. Il Consumatore (Utente o Turista), dichiara di aver letto, conosciuto ed accettato le clausole del contratto e di voler usufruire dei servizi offerti da Musa S.r.l. così come descritti dalla stessa , pertanto con la apposita accettazione, le parti si impegnano a rispettare e ad adempiere i rispettivi e reciproci obblighi sanciti dal presente contratto.
Ogni contratto viene redatto automaticamente in forma scritta ed è consultabile in qualsiasi momento on-line sul sito booking.internazionalibnlditalia.com.
1. La premessa è patto
Salvo diverso accordo intervenuto direttamente con Musa S.r.l., il Consumatore potrà prenotare i pacchetti turistici offerti da Musa S.r.l. solo attraverso il sito dedicato booking.internazionalibnlditalia.com (d’ora in avanti anche: il sito), seguendo passo a passo le indicazioni in esso riportate. L’utente potrà negli orari d’ufficio, espressamente indicati nel sito, farsi assistere telefonicamente da personale addetto, facente parte di Musa S.r.l. che fornirà ogni chiarimento, supporto ed informazione che dovesse ritenersi necessaria.
A pagamento effettuato (da intendersi avvenuto, come si specificherà anche in seguito, con l’accredito della somma e per il quale si consiglia di anticipare tramite fax o tramite mail a Musa S.r.l. copia del relativo documento (es. distinta bonifico ecc…) l’organizzatore provvederà ad inviare all’Utente il Voucher, (documento di prenotazione) da mostrare all’hotel e successivamente, ma entro la data di partenza, i biglietti d’ingresso al Campo Centrale insieme agli orari del servizio navetta (servizio facoltativo non incluso nel pacchetto Hotel+Biglietto d’Ingresso). I documenti saranno inviati in via telematica oppure a mezzo fax solo se espressamente richiesto dal cliente.
La prenotazione si intende conclusa e perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l'organizzatore, dopo aver appurato l’accreditamento delle somme, avrà inviato al consumatore, relativa conferma a mezzo sistema telematico . L'organizzatore, in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall'art. 37, comma 2 Cod. Turista prima dell'inizio del viaggio fornirà tutte le indicazioni relative al pacchetto turistico eventualmente non contenute nei documenti contrattuali.
A prenotazione avvenuta, secondo le modalità di cui al punto 1, Musa S.r.l. invierà tramite mail, all’indirizzo indicato dal consumatore i documenti di prenotazione (Voucher e biglietti di ingresso al campo). E' necessario inviare la contabile del pagamento durante gli orari di apertura dell'ufficio. Invitiamo a controllare voucher e numero di biglietti in allegato da stampare prima della partenza. Il Tour Operator non è responsabile in caso di mancata stampa dei biglietti d'ingresso da parte del cliente né è tenuto ad inviarne una copia.
Con bonifico bancario intestato a Musa S.r.l. (spese operazione da € 1,00 a €5,00 – valuta fissa beneficiario 2 (due) giorni);
Tutti i dettagli per il pagamento, di cui ai suddetti punti 2 e 3, verranno indicati nel modulo inviato via email, una volta scelta la modalità di pagamento. Il pagamento del pacchetto deve avvenire, salvo diverso e specifico accordo tra le parti da provare per iscritto, entro i termini indicati da Musa S.r.l. nel riepilogo dell’offerta. In caso contrario, il Tour Operator non è responsabile di eventuali disguidi, e non potrà garantire la effettiva disponibilità del pacchetto selezionato, sarà poi, facoltà del servizio Booking degli Internazionali BNL d'Italia proporre un pacchetto alternativo per un periodo e/o una struttura alternativa. In caso di rimborso, booking.internazionalibnlditalia.com si riserva il diritto di addebitare al cliente gli eventuali oneri bancari.
4.1. Penali
Se il recesso è comunicato dal consumatore:
- fino a 21 giorni dalla data di arrivo: nessuna penale, solo costo pratica di € 30,00 a camera
- tra 20 e 15 giorni dalla data di arrivo: penale del 30% dell’importo totale + costo pratica
- tra 14 e 7 giorni dalla data di arrivo: penale del 60% dell'importo totale + costo pratica
- tra 6 e 4 giorni dalla data di arrivo: penale del 80% dell'importo totale + costo pratica
- tra 3 e 0 giorni dalla data di arrivo: penale del 100% dell'importo totale
Le prenotazioni eseguite sui seguenti hotel: Buenos Aires, Ludovisi Palace, Aleph Rome e Residence Hotel Parioli presentano condizioni di cancellazione differenti rispetto a quelle elencate precedentemente. Infatti a partire dalla data del 2 maggio 2018 i clienti non potranno ricevere alcun rimborso in caso di disdetta o annullamento della prenotazione.
4. 2. Recesso e biglietti d’ingresso
Musa s.r.l. non garantisce l’assegnazione di posti contigui per ogni prenotazione. Qualora per cause non dipendenti o imputabili a Booking IBI non fosse possibile fornire i biglietti con i posti vicini assegnati dal nostro Sistema,
verranno inviati ticket con numerazione differente posizionati sempre all'interno del settore selezionato.
I biglietti acquistati NON possono essere sostituiti né rimborsati, non sono nominativi perciò possono essere ceduti ad un terzo purché soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio.
I biglietti NON sono sostituibili né rimborsabili in caso di spostamento o annullamento degli incontri per cause tecniche o meteorologiche o comunque non dipendenti o imputabili a Musa s.r.l.
In caso di mancato utilizzo del Biglietto non sarà consentita la sostituzione o conversione in un Biglietto valido per una data successiva o per un diverso Campo.
Per ragioni tecnico-organizzative, ci riserviamo di assegnare agli utenti posti o file di posti (per la stessa data e sullo stesso Campo) diversi ma di categoria equivalente, da quelli indicati nel Voucher.
5. Cancellazione e modifiche della prenotazione da parte del consumatore
Una volta acquistato il servizio, occorre comunicare tempestivamente a Booking IBI eventuali modifiche, disdette o variazioni della prenotazione attraverso l'indirizzo e-mail: bookingibi@musagroup.it.
Per ogni operazione di modifica della prenotazione comunicata fino a 3 giorni prima della data di arrivo, Musa S.r.l., salva la disponibilità e la fattibilità della modifica, si adopererà per soddisfare la richiesta.
acquisto di biglietti d’ingresso aggiuntivi*,
* E’ consentito acquistare un numero di biglietti per data e sessione pari o inferiore al numero di persone a camera per notte.
E’ possibile acquistare biglietti aggiuntivi per date e sessioni diverse purché siano acquistati e compresi nella prenotazione.
Una volta conclusa la prenotazione, per acquistare biglietti aggiuntivi verranno considerate le tariffe visibili on-line sul sito www.booking.internazionalibnlditalia.com comprensive di Biglietto + 10% prevendita + quota servizi accessori.
In caso di partenza anticipata e non comunicata entro 3 giorni dalla data di arrivo in hotel, Musa s.r.l..si riserva il diritto di trattenere l'intero importo del soggiorno o quella diversa maggiore o minore somma stabilita dagli usi locali depositati presso la Camera di Commercio. Musa S.r.l. deciderà ogni volta se applicare o meno le penali e se farlo in misura ridotta.
Qualora non venissero applicate le penali stabilite, per qualunque modifica o annullamento verrà addebitato il costo di gestione pratica calcolato in base alla variazione richiesta. Musa s.r.l. anche per il tramite il servizio Booking IBI si riserva il diritto di addebitare al cliente gli eventuali oneri bancari in riferimento a rimborsi effettuati su conti correnti.
5.1. Servizio Navetta
Selezionando il pacchetto Easy, il trasferimento non è incluso. E’ necessario opzionare il servizio navetta A/R dall’hotel al Foro Italico durante la fase di prenotazione.
Selezionando il Pacchetto Premium il servizio navetta è incluso, in alternativa al Parcheggio Riservato.
Il servizio di navetta una volta prenotato e acquistato, non può essere annullato né rimborsato.
L’arrivo al Foro Italico è previsto prima dell’inizio della sessione selezionata per il Campo Centrale.
Nel caso siano state selezionate sessione diurna e serale della stessa giornata, l’andata è relativa alla sessione diurna e il ritorno alla sessione serale.
Gli orari di Partenza dal punto di raccolta nelle vicinanze dell’hotel e Ritorno, saranno comunicati via e-mail all’indirizzo di posta elettronica rilasciato in fase di prenotazione, insieme al numero dedicato del servizio Transfer.
In caso di mancato utilizzo della navetta, non sarà consentito modificare l’orario né convertire la prestazione con altri servizi.
Per ragioni tecnico-organizzative, ci riserviamo di modificare gli orari di partenza della navetta rispetto a quelli comunicati nei documenti di prenotazione. La conferma dei nuovi orari verrà comunicata al cliente sia per mezzo telefonico che via e-mail all’indirizzo fornito.
6. Modifiche variazione e revisione del prezzo da parte dell'organizzatore
Se dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non può essere effettuata, Musa S.r.l., salvo che l’impossibilità sia dipesa da un fatto imprevedibile o inevitabile e comunque indipendente dalla volontà di Musa s.r.l.stessa, predisporrà per il Cliente possibili ed adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del consumatore, oppure rimborserà quest'ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salva la facoltà per Musa S.r.l. di rivalersi nei confronti del soggetto che ha determinato la suddetta modifica.
Se la soluzione alternativa prospettata da Musa S.r.l. non è praticabile o il consumatore non l'accetta per un giustificato motivo, l'organizzatore gli restituisce la differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate
Nel caso in cui il consumatore ceda la propria prenotazione, non sono previsti rimborsi per il mancato utilizzo di prestazioni e servizi eventualmente non utilizzati. Nel caso di variazioni alla prenotazione che comportino un aumento del prezzo del pacchetto acquistato, si dovrà corrispondere la differenza al fine della conferma della modifica apportata.
A. informare l’organizzatore per iscritto almeno 3 giorni lavorativi prima della data fissata per l’arrivo, inviando comunicazione all'indirizzo e-mail: bookingibi@musagroup.it
C. indicare i dati anagrafici del sostituto, per verificare che anche il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;Il cliente cedente
e il cessionario sono responsabili anche in solido del pagamento dell'eventuale differenza di spese che possano derivare da tale cambiamento di titolare della prenotazione per cause non dipendenti da Musa S.r.l.
Il Cliente sarà chiamato a rispondere di tutti i danni che Musa S.r.l. (o booking.internazionalibnlditalia.com) dovesse subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati.
L’Utente deve fornire a Musa S.r.l. anche attraverso il sito booking.internazionalibnlditalia.com tutti i documenti richiesti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l'organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il Cliente è sempre tenuto ad informare Musa S.r.l. anche attraverso il sito booking.internazionalibnlditalia.com e l’indirizzo mail bookingibi@musagroup.it , di esigenze o condizioni particolari (quali a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc...) ed è tenuto, altresì, a esplicitare la richiesta di relativi servizi personalizzati, via email e comunque entro l'atto della prenotazione.
9. Segnalazioni, reclami e responsabilità
Il consumatore dovrà a pena di decadenza, inoltre, sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza, come espressamente stabilito dall’art. 64 Cod.Cons.
11. Invio delle fatture tramite posta elettronica
Al fine di migliorare il servizio offerto alla propria clientela, Musa srl ha deciso di intraprendere la trasmissione tramite posta elettronica
delle fatture, ai sensi del DPR 633/72, come modificato dal D.lgs 20 febbraio 2004 n. 52. Precisiamo che tale modalità di spedizione della fattura tramite strumenti elettronici, comporta l'obbligo di materializzare su supporto cartaceo il documento, che costituirà l'originale della fattura, ai sensi dell'art. 21 del DPR 633/72, come modificato dal D.lgs 20 febbraio 2004 n. 52. Tale autorizzazione si intende a tempo indeterminato. La revoca o la modifica potrà essere effettuata da entrambe le parti con apposita comunicazione scritta.
13. Clausole approvate specificamente
Con la accettazione delle presenti condizioni generali di contratto, il Consumatore dichiara di aver letto in particolare le clausole n. 4.1 (penali); n. 4.2 (diritto di recesso e biglietti d’ingresso); n. 10 (esonero di responsabilità) e di averle intese ed accettate.
Di seguito sono riportate per esteso le condizioni generali del contratto con la specifica indicazione delle modalità, dei termini e di ogni aspetto relativo ai Servizi ed ai Pacchetti Turistici offerti da Musa S.r.l. che si intendono debitamente conosciute e specificatamente approvate da ciascun Utente (Cliente) al momento della conclusione del contratto con la proponente (Musa S.r.l.).
Musa S.r.l. (d’ora in avanti anche Tour Operator o fornitrice del servizio) è una società che offre la vendita di Pacchetti Turistici nel rispetto delle normative vigenti in materia, esclusivamente attraverso il sito booking.internazionalibnlditalia.com
Che cosa offre “booking.internazionalibnlditalia.com”
Booking IBI è un Tour Operator che sviluppa e commercializza, per via telematica, pacchetti vacanza comprensivi di ingresso agli Internazionali BNL d'Italia con pernottamento in Hotel e servizio di navetta, su tutto il territorio nazionale.
Per acquistare i pacchetti Vacanza offerti sul sito booking.internazionalibnlditalia.com, è necessario leggere ed accettare le presenti Condizioni Generali, integrate dalle condizioni generali degli Internazionali BNL d’Italia sul sito http://www.internazionalibnlditalia.com/ qui da intendersi completamente richiamate e conosciute.
Il sito booking.internazionalibnlditalia.com è gestito con modalità tecnologiche innovative, verifica in tempo reale la disponibilità delle camere, permette di effettuare preventivi personalizzati e di ricercare l’offerta più vantaggiosa, prenotare in modo semplice e sicuro rapidamente senza tempi di attesa oppure con l'aiuto di un call center dedicato.
Ogni pacchetto proposto è comprensivo di Ingresso a Evento Sportivo + Soggiorno in Albergo + Servizio Transfer (servizio facoltativo), oltre ad ogni ulteriore servizio eventualmente richiesto dall’Utente. Ogni servizio scelto verrà puntualmente indicato nel “riepilogo dell’offerta”.
La conferma di avvenuta prenotazione è subordinata al corretto inserimento dei dati dell’utente e all’avvenuto pagamento della somma indicata nel riepilogo dell’offerta. A pagamento avvenuto, Musa S.r.l., provvederà a generare la conferma di prenotazione che da quel momento potrà essere stampata anche da casa.
Attraverso il servizio di prenotazione dedicato, Booking IBI comunica direttamente le scelte dell'utente alle strutture turistiche, provvedendo a generare il documento Voucher, da considerarsi a tutti gli effetti valido quale conferma di prenotazione.
Nel caso in cui la struttura sia al completo o non prenotabile per cause indipendenti da Musa srl, saranno proposti all'utente periodi e/o strutture alternative.
Il cliente ha l’obbligo di portare con sé il voucher che dovrà presentare all'arrivo nella struttura, come attestato di avvenuta e valida prenotazione.
Con l’emissione del Voucher o con la conferma di avvenuta prenotazione si conclude il servizio offerto da Musa
Attenzione . E' importante che l'arrivo in hotel/residence avvenga entro le ore 24 del giorno di arrivo indicato nel voucher (gli orari di check- in e check-out sono indicati nella scheda hotel oppure nel Voucher stesso). In caso contrario il cliente è tenuto ad avvertire personalmente l'hotel ai recapiti indicati nel Voucher. Booking IBI non è in grado di garantire l'accettazione degli arrivi fuori orario oppure oltre la mezzanotte, pertanto non è responsabile né potrà concedere rimborsi per arrivi non accettati al check-in dell' hotel.
La domanda di prenotazione dovrà essere compilata su apposito modulo in ogni sua parte. Per acquistare i pacchetti vacanza offerti dagli Internazionali BNL d'Italia, è necessario leggere ed accettare le Condizioni Generali di contratto e modalità di Servizio, nonché quelle particolari e specifiche del pacchetto turistico offerto dal servizio Booking IBI e scelto dall’Utente. Il cliente potrà in qualunque momento prendere visione del contratto, delle sue condizioni generali e particolare ed in qualunque momento può richiederne copia.
La prenotazione sul sito “booking.internazionalibnlditalia.com” è considerata conclusa solo a seguito del pagamento anticipato dell'intero importo dell'offerta prescelta dall’utente e cioè solo con l’effettivo accreditamento della intera somma sul conto corrente di Musa S.r.l.
Musa S.r.l. potrà pretendere il pagamento anticipato di una quota a titolo di caparra confirmatoria ai sensi e per gli effetti di cui all’art.1385 c.c. . In tal caso, Musa S.r.l. dovrà espressamente indicarlo nel testo dell’offerta.
A pagamento avvenuto, Musa S.r.l.,anche per il tramite del servizio Booking degli Internazionali BNL d'Italia, provvederà ad inviare all’Utente il Voucher, documento di prenotazione da mostrare all’hotel e, solo a partire dal 15 aprile 2015, anche i biglietti d’ingresso al Campo Centrale ed eventualmente anche gli orari del servizio navetta (servizio facoltativo non incluso nel pacchetto Hotel+Biglietto d’Ingresso). I documenti saranno inviati in via telematica. La prenotazione si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l'organizzatore invierà relativa conferma a mezzo sistema telematico.
1.1. Pacchetto Easy
Il servizio Booking degli Internazionali BNL d'Italia propone il Pacchetto Easy comprensivo di Ingresso a Evento Sportivo + Soggiorno in Albergo + Servizio Transfer Hotel-Foro A/R ( servizio facoltativo non incluso) + i seguenti Servizi inclusi nel pacchetto:
Ingresso veloce dedicato per accedere direttamente al Foro Italico attraverso un tornello dedicato.
Presso la Welcome Area è possibile ricevere il Fast Pass e informazioni su tutti i servizi Easy.
INGRESSO AL PIETRANGELI
Ingresso con eventuale seduta fino a esaurimento posti a sedere, al suggestivo stadio “Nicola Pietrangeli”.
1.2 Pacchetto Premium
Il servizio Booking degli Internazionali BNL d'Italia propone il Pacchetto Premium comprensivo di Ingresso a Evento Sportivo nei posti migliori riservati + Soggiorno in Albergo vicino al Foro + i seguenti Servizi inclusi nel pacchetto:
Presso la Welcome Area è possibile ricevere l' Exclusive Premium Kit comprendente Fast Pass, gadget ufficiali, il programma ufficiale del torneo (uno per prenotazione) e ricevere informazioni utili per usufruire al meglio dei servizi Premium.
Il Backstage Tour consiste in un tour guidato all’interno dell’area giocatori e dei campi di gioco del Foro Italico in occasione degli Internazionali BNL d’Italia. Servizio su prenotazione per sessione diurna.
I gadget ufficiali del torneo (uno a persona avente biglietto) Internazionali BNL d’Italia.
Posto auto riservato all’interno del Foro Italico. Servizio incluso in alternativa al Servizio Navetta.
In occasione delle partite di Calcio e degli altri grandi Eventi ospitati dall'Olimpico durante il periodo degli Internazionali di Tennis, non sarà possibile usufruire del servizio Parcheggio Riservato. Qualora il cliente avesse acquistato in anticipo suddetto servizio, solamente in questa particolare condizione verrà proposto se disponibile, il trasferimento tramite navetta ufficiale, oppure rimborsato per il servizio Parcheggio Riservato non usufruito.
SERVIZIO DI TRASPORTO AL FORO ITALICO
Servizio di trasporto A/R dall’hotel al Foro Italico. Servizio incluso in alternativa al Parcheggio Riservato.
con bonifico bancario intestato a Musa S.r.l. (spese operazione da € 1,00 a € 5,00 - valuta fissa beneficiario 2 giorni);
Al fine di agevolare il servizio prenotazione, Musa S.r.l. anche per il tramite del sito booking.internazionalibnlditalia.com chiede all’Utente di inviare copia della contabile del pagamento durante gli orari di apertura dell'ufficio (indicati nel sito “booking.internazionalibnlditalia.com”).
Attraverso il portale booking.internazionalibnlditalia.com, Musa S.r.l. si impegna a riportare informazioni veritiere ed il più possibile attuali, su servizi, e tariffe. Pertanto si chiede alla clientela di segnalare ogni eventuale imprecisione all’indirizzo bookingibi@musagroup.it.
Musa S.r.l. non è responsabile in caso di improvvise modifiche che dipendano esclusivamente dalla insindacabile volontà dei soggetti Partners (Parchi o Alberghi o Federazione Italiana Tennis o altri) qualora le modifiche non siano state tempestivamente comunicate almeno 2 giorni lavorativi prima a Musa S.r.l. stessa.
Tra le modifiche si indicano, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: giorni ed orari dei match.
Il programma riportato è indicativo e può subire variazioni per cause tecniche o metereologiche .
I biglietti NON sono sostituibili né rimborsabili in caso di spostamento o annullamento degli incontri per cause tecniche o meteorologiche.
Musa S.r.l. rende disponibili sul sito “booking.internazionalibnlditalia.com” le informazioni necessarie per il Turista tra cui:
modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Turismo);
parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Turismo).
4. Prezzi offerte e variazioni
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato nell’offerta sul sito booking.internazionalibnlditalia.com ed eventuali aggiornamenti, della stessa offerta, successivamente intervenuti.
diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte,
5. Trattamenti in hotel
FB: pensione completa, pernottamento, colazione, pranzo e cena (bevande escluse). Musa S.r.l. indicherà in ogni offerta il tipo di trattamento previsto.
6. Modifica o annullamento dell'offerta prima della partenza da parte dell'organizzatore/venditore
Nel caso in cui il cliente non accetti la proposta di modifica, potrà esercitare alternativamente il diritto alla restituzione della somma già pagata o di godere di un pacchetto turistico sostitutivo, ai sensi del 3° e 4° comma dell’articolo 7 del presente contratto.In ogni caso varrà quanto pattuito dall’art. 42 del cod. turismo ma qualunque risarcimento preteso dal turista non potrà superare l’ammontare dell’importo da corrispondere a Musa s.r.l.
7. Recesso del consumatore a causa di modifiche del tour operator
aumento del prezzo di cui al precedente art. 6 in misura superiore al 10%;
modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato,
proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha diritto: ad usufruire di un'offerta alternativa, equivalente o superiore senza supplemento di prezzo oppure con rimborso della differenza, nel caso in cui l'alternativa abbia valore inferiore alla prima offerta; alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui si è ricevuta la comunicazione. In mancanza di espressa comunicazione entro i termini suddetti, la proposta formulata dall'organizzatore si intende accettata. Il cliente può esercitare i diritti sopra indicati 3° e 4° comma, anche quando l'annullamento dipenda da casi di forza maggiore.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo e secondo comma, saranno addebitate le penali nella misura indicata nelle successive condizioni particolari di vendita del pacchetto turistico, in particolare previste al punto 4.1.
8. Modifiche del tour operator dopo la partenza
Ai sensi di cui all’art. 41. N. 4) Cod. Turismo nel caso in cui l'organizzatore si trovi nell'impossibilità di fornire dopo la partenza, servizi fondamentali contemplati nel contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative senza supplementi di prezzo a carico del cliente. Qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste nell'offerta, il cliente verrà rimborsato in misura pari alla differenza.
Il risarcimento dovuto dall'organizzatore per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore agli importi ce il Cliente si è impegnato a pagare a Musa s.r.l anche per il tramite del servizio Booking degli Internazionali BNL d'Italia
L'organizzatore e il venditore sono esonerati da ogni responsabilità (art. 9 e 10 delle presenti Condizioni Generali) quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore o da una insindacabile decisione presa dalla Federazione italiana Tennis - FIT.
12. Garanzie al Turista per Insolvenza / Fallimento (art. 50 del Cod. Tur.)
Ai sensi dell’art. 50, commi 2 e 3, del Decreto Legislativo 23 maggio 2011 n.79 (Cod. Tur.) e ss. mm., i contratti di turismo organizzato sono assistiti da idonee garanzie, prestate dall’Organizzazione e dall’Agente di viaggi intermediario, che, per i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese, assicurino, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzazione, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico ed il rientro immediato del turista.
All’acquirente del pacchetto turistico oggetto di vendita con il contratto disciplinato dalle presenti condizioni generali le garanzie di cui all’art. 50, commi 2 e 3 del Cod. Tur. sono assicurate tramite l’adesione dell’agente di viaggio al Fondo di Garanzia Viaggi S.r.l. con sede in Roma, via Nazionale 60 (www.garanziaviaggi.it).
L’organizzatore indica gli estremi identificativi del soggetto giuridico che presta per suo contro le garanzie di cui all’art. 50, commi 2 e 3 del Cod. Tur. tramite idonea comunicazione al turista (scheda tecnica, catalogo, estratto conto, conferma di prenotazione del pacchetto turistico, ecc.).
Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere nell' interpretazione, esecuzione, applicazione e risoluzione del seguente contratto il foro competente e quello di Ravenna o quello diverse che dovesse risultare funzionale ed inderogabile, in applicazione del vigente Cod. Consumo, D. Lgs 206/2005 e successive modifiche.
14. Con l’accettazione delle presenti condizioni generali di contratto, il Consumatore dichiara di aver letto in particolare le clausole nn. 9 ("regime di responsabilità'') e 10 ("limiti al risarcimento") e di averle intese ed accettate.