Source: http://www.borderlinecollection.com/it/terms
Timestamp: 2019-05-22 23:09:44+00:00
Document Index: 58168189

Matched Legal Cases: ['art. 9', 'art. 9', 'art. 11', 'art. 9', 'art. 61', 'art. 16', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 16', 'art. 61', 'art. 4', 'art. 9', 'art. 10', 'art. 4', 'art. 5', 'art. 10', 'art. 1456', 'art. 9', 'art. 8', 'art. 9', 'art. 8', 'art. 8', 'art. 1456', 'art. 1456', 'art. 5', 'art. 9', 'art. 1', 'art. 1456', 'art. 5', 'art. 1456', 'art. 5', 'art. 1456', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 16', 'art. 61', 'art. 10', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 10', 'art, 61', 'art. 61', 'art. 10', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 16', 'art. 9', 'art. 11', 'art. 9', 'art. 11', 'art. 11', 'art. 10', 'art. 16']

Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web www.borderlinecollection.com ("Sito").
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1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da D&L Fashion s.r.l. sul Sito.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito, nella sezione "Condizioni Contrattuali". Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
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3.7 La registrazione sul Sito costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, D&L Fashion s.r.l. informa l'utente che:
i. per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a D&L Fashion s.r.l., in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
ii. il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di D&L Fashion s.r.l.;
iv. una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma della validità del mezzo di pagamento utilizzato, fatto salvo quanto previsto dall'art. 9.3 e successivi sottoparagrafi, D&L Fashion s.r.l. invierà all'utente all'indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell'ordine contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, nonché delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le informazioni sul diritto di recesso; le Condizioni Generali di Vendita applicabili all'ordine, le istruzioni tipo sul recesso e il modulo di recesso tipo di cui all'art. 11 che segue saranno allegate, in formato pdf, all'e-mail di cui all'art. 9.9;
v. il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di D&L Fashion s.r.l. per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine, l'utente potrà consultare la sezione "Il Mio Account - I miei ordini" del Sito.
4.2 Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono l'italiano, l'inglese, il Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nelle medesime lingue.
5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono gli articoli di abbigliamento e di accessori a marchio Borderline by Denis Palbiani presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento della effettuazione dell'ordine da parte dell'utente.
5.3 Qualora il Prodotto risultasse non disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi gli altri diritti attribuiti all'utente dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, D&L Fashion s.r.l. avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.
In alternativa, e fermo restando tale diritto, l'utente potrà accettare una delle seguenti proposte di D&L Fashion s.r.l.:
i. qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto: una dilazione nei termini di consegna, con indicazione da parte di D&L Fashion s.r.l. del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;
La scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata a D&L Fashion s.r.l., per e-mail, all'indirizzo di cui all'art. 16 che segue.
5.4 Nel caso in cui l'utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, e il pagamento dell'importo totale dovuto - costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine ("Importo Totale Dovuto") - sia già avvenuto, D&L Fashion s.r.l. effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi a decorrere dall'invio dell'ordine. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, D&L Fashion s.r.l. chiederà all'utente le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.
5.5 Nel caso di Ordine Multiplo, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo - fatti salvi i diritti attribuiti all'utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l'applicazione degli artt. 5.3 e 5.4 che precedono, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell'ordine - D&L Fashion s.r.l.avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa e fermo restando tale diritto, l'utente potrà accettare una delle seguenti proposte della D&L Fashion s.r.l.:
La scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata alla D&L Fashion s.r.l. per e-mail, all'indirizzo di cui all'art. 16 che segue.
5.6 Nel caso in cui l'utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all'art. 61, co. IV e V, Codice del Consumo, il contratto di acquisto del/dei Prodotto/i oggetto dell'Ordine Multiplo divenuto/i indisponibile/i sarà risolto parzialmente, limitatamente a tale/i Prodotto/i, con conseguente restituzione, qualora sia già stato versato, dell'importo dovuto in relazione a tali Prodotti e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti ("Importo Parziale Dovuto"). La risoluzione dell'intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà del/dei Prodotto/i oggetto dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo disponibili. L'Importo Parziale Dovuto all'utente in relazione al Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i, sarà rimborsato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, D&L Fashion s.r.l. chiederà all'utente le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.
5.7 Fermo restando quanto previsto agli articoli 5.2, 5.3 e 5.4 che precedono, D&L Fashion s.r.l.si riserva la facoltà di offrire all'utente la possibilità di acquistare in anteprima i Prodotti di nuove collezioni, prima della loro realizzazione. I Prodotti che possono essere acquistati prima della loro realizzazione saranno inseriti in una apposita sezione del Sito e/o saranno identificati dalla dicitura "Pre-ordine" (" Prodotti in Pre-Ordine"); nella Scheda Prodotto di ciascun Prodotto in Pre-Ordine, nonché durante il procedimento di acquisto e, comunque, prima che l'utente sia vincolato dal contratto di acquisto del Prodotto in Pre-Ordine, sarà indicata la data a partire dalla quale il Prodotto in Pre-Ordine diverrà disponibile. I Prodotti in Pre-Ordine potranno essere acquistati e pagati dall'utente con le stesse modalità di cui alle presenti condizioni; una volta concluso il relativo contratto di acquisto, l'utente riceverà una e-mail di conferma d'ordine, avente i requisiti di cui all'art. 4.1 iv, ma specificamente riferita ai Prodotti in Pre-Ordine; tale e-mail sarà distinta da quella relativa ai Prodotti, diversi dai Prodotti in Pre-Ordine, eventualmente acquistati dall'utente insieme ai Prodotti in Pre-Ordine e/o ai Prodotti in Back-Order.
L'addebito effettivo dell'Importo Totale Dovuto relativo ai Prodotti in Pre-Ordine sarà effettuato solo al momento della spedizione del Prodotto in Pre-Ordine. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, quindi, nessun importo sarà addebitato all'utente prima di tale data; nel caso di pagamento mediante PayPal, in deroga a quanto previsto dall'art. 9.8, sarà rispettata la seguente procedura: contestualmente all'acquisto del Prodotto in Pre-Ordine, D&L Fashion s.r.l. procederà, tramite PayPal, all'addebito e al contestuale accredito dell'Importo Totale Dovuto; al momento della spedizione, sarà richiesta all'utente, tramite PayPal, una nuova autorizzazione all'addebito dell'Importo Totale Dovuto per l'acquisto del Prodotto in Pre-Ordine e si procederà all'effettivo addebito solo nel caso in cui tale autorizzazione sia fornita.
Coloro che acquistano un Prodotto in Pre-Ordine saranno avvisati tramite una e-mail della sopravvenuta disponibilità e contestuale spedizione del Prodotto in Pre-Ordine acquistato ("E-mail di Conferma Disponibilità e Spedizione"). Salvo che non sia diversamente specificato durante il procedimento di acquisto, i Prodotti in Pre-Ordine saranno quindi consegnati entro il termine di consegna indicato in Scheda Prodotto con riferimento alla specifica modalità di consegna prescelta dall'utente in sede di acquisto del Prodotto in Pre-Ordine. Il termine di consegna del Prodotto in Pre-Ordine decorre dal ricevimento della E-mail di Conferma Disponibilità e Spedizione. Nel caso in cui il Prodotto in Pre-Ordine non sia realizzato ovvero nei casi di mancata o ritardata consegna troveranno applicazione le disposizioni di cui all'art. 10.12 che segue. Trovano applicazione, altresì, per quanto compatibili, tutte le altre disposizioni delle presenti Condizioni.
5.8 Fermo restando quanto previsto agli articoli 5.2, 5.3 e 5.4 che precedono, D&L Fashion s.r.l. si riserva la facoltà di offrire in vendita Prodotti che, seppur non disponibili al momento in cui vengono inseriti nel catalogo elettronico del Sito (perché, ad esempio, in attesa di riassortimento), sono comunque selezionabili dall'utente per l'acquisto. Tali Prodotti saranno inseriti in una apposita sezione del Sito e/o saranno identificati dalla dicitura "Back-Order" ("Prodotti in Back-Order"). Nella Scheda Prodotto di ciascun Prodotto in Back-Order, nonché durante il procedimento di acquisto e, comunque, prima che l'utente sia vincolato dal contratto di acquisto del Prodotto in Back-Order, sarà indicata la data a partire dalla quale il Prodotto in Back-Order diverrà nuovamente disponibile. Una volta concluso il relativo contratto di acquisto, l'utente riceverà una e-mail di conferma d'ordine, avente i requisiti di cui all'art. 4.1 iv, ma specificamente riferita ai Prodotti in Back-Order; tale e-mail sarà distinta da quella relativa ai Prodotti, diversi dai Prodotti in Back-Order, eventualmente acquistati dall'utente insieme ai Prodotti in Back-Order e/o ai Prodotti in Pre-Ordine.
I Prodotti in Back-Order potranno essere acquistati e pagati dall'utente con le stesse modalità di cui alle presenti condizioni; l'addebito effettivo dell'Importo Totale Dovuto relativo ai Prodotti in Back-Order avverrà secondo quanto previsto dal secondo paragrafo dell'art. 5.7 che precede.
Coloro che acquistano un Prodotto in Back-Order saranno avvisati tramite una e-mail della nuova disponibilità e contestuale spedizione del Prodotto in Back-Order acquistato ("E-mail di Conferma Disponibilità e Spedizione"). Salvo che non sia diversamente specificato durante il procedimento di acquisto, i Prodotti in Back-Order saranno quindi consegnati entro il termine di consegna indicato in Scheda Prodotto con riferimento alla specifica modalità di consegna prescelta dall'utente in sede di acquisto del Prodotto in Back-Order. Il termine di consegna del Prodotto in Back-Order decorre dal ricevimento della E-mail di Conferma Disponibilità e Spedizione. Nel caso in cui il Prodotto in Back-Order non ritorni ad essere nuovamente disponibile ovvero nei casi di mancata o ritardata consegna troveranno applicazione le disposizioni di cui all'art. 10.12 che segue. Trovano applicazione, altresì, per quanto compatibili, tutte le altre disposizioni delle presenti Condizioni.
7.2 Stante l’attuale normativa per le cessioni all’esportazione e le vendite intracomunitarie il prezzo di vendita verrà decurtato dell’IVA.
7.3 Si informano gli utenti che, a causa di svariati fattori, tra cui la politica commerciale dei titolari dei marchi, il prezzo dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbe essere diverso per le diverse Country.
7.4 D&L Fashion s.r.l. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
7.5 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (ii) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che l'offerta di Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso.
8.1 I Prodotti resteranno di proprietà della D&L Fashion s.r.l. fino all'avvenuto pagamento da parte dell'utente dell'Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui l'Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c., fatto salvo quanto previsto dall'art. 9.3. L'utente sarà avvisato tramite e-mail della risoluzione del contratto e del conseguente annullamento dell'ordine.
8.2 D&L Fashion s.r.l. effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell'Importo Totale Dovuto da parte dell'utente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti per causa non imputabile a D&L Fashion s.r.l., invece, sarà trasferito all'utente, quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
8.3 Nel caso in cui, successivamente all'acquisto di un Prodotto e alla sua ricezione da parte dell'utente, quest'ultimo desideri sostituirlo - fatti salvi i diritti di cui l'utente può godere ai sensi di legge, e, in particolare, ai sensi degli artt. 11, 12 e 13 delle presenti Condizioni - la sostituzione sarà possibile esclusivamente entro il termine di 14 giorni dalla data in cui il Prodotto acquistato è stato consegnato all'utente stesso, e sempre che: (i) il Prodotto restituito sia integro, nonché completo di eventuali accessori, etichette, sigilli, fogli illustrativi e inserito nel suo imballaggio originale, insieme a una copia della fattura di acquisto e al modulo di cambio di cui al capoverso che segue, compilato in ogni sua parte, e (ii) il Prodotto richiesto dall'utente in sostituzione di quello acquistato sia disponibile presso D&L Fashion s.r.l..
Per effettuare la sostituzione di cui al paragrafo che precede, l'utente dovrà seguire la procedura descritta nel documento recante il modulo di cambio e le relative istruzioni di sostituzione, come inserito nel pacco contenente il Prodotto acquistato dall'utente; tale procedura è altresì consultabile dalla sezione “Cambi” del Sito.
Ove D&L Fashion s.r.l. abbia verificato che la procedura di sostituzione di cui al presente art. 8.3 è stata correttamente seguita dall'utente, essa provvederà:
(ii) al momento in cui il Prodotto richiesto in sostituzione viene spedito da D&L Fashion s.r.l. all'utente, ad addebitare a quest'ultimo il prezzo di tale Prodotto (a prescindere dal fatto che sia uguale, inferiore o superiore a quello del Prodotto inizialmente acquistato) sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Al momento della spedizione, verrà inoltre inviata all'utente una e-mail di conferma della spedizione;
9.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito o mediante la soluzione di pagamento PayPal. Le carte di credito accettate da D&L Fashion s.r.l.sono specificamente indicate nel footer in basso a destra di ciascuna pagina del Sito. Qualora una delle modalità di pagamento non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all'inizio della procedura di acquisto.
Inoltre, qualora l'utente non riesca a perfezionare il pagamento mediante carta di credito, D&L Fashion s.r.l. si riserva la facoltà di accettare pagamenti effettuati mediante bonifico bancario, con la procedura di cui all'art. 9.3 e successivi sottoparagrafi.
Nel caso di cambio Prodotto a richiesta dell'utente, come disciplinato all'art. 8.3 sopra, D&L Fashion s.r.l. procederà alle operazioni di riaccredito e addebito descritte all'art. 8.3, ultimo capoverso, par. (i) e (ii) sopra.
9.2 Nel caso di pagamento mediante carta di credito, D&L Fashion s.r.l., al momento della trasmissione dell'ordine, non effettua l'addebito dell'Importo Totale Dovuto, ma si limita a verificare la validità della carta e l'assenza di eventuali blocchi. L'addebito dell'Importo Totale Dovuto sarà effettuato solo al momento della spedizione. Si segnala che la validità della carta e la assenza di blocchi sono confermate mediante una richiesta di autorizzazione di 1 Euro o di 1 unità di valuta locale, che viene poi in brevissimo tempo restituito e che, dunque, non costituisce un costo aggiuntivo a carico dell'utente.
9.3 Qualora l'utente non riesca a perfezionare il pagamento del proprio ordine mediante carta di credito (ad es. esito negativo della procedura di verifica della validità della carta e/o dell'assenza di blocchi; difetto di provvista sul conto di appoggio della carta; raggiungimento del tetto massimo di spesa, etc.) e qualora D&L Fashion s.r.l. decida di non procedere alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c., l'ordine effettuato dall'utente verrà sospeso e il Servizio Clienti contatterà l'utente per proporgli il pagamento mediante bonifico bancario.
9.3.3 Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte della D&L Fashion s.r.l. o dalla data di ricezione da parte di D&L Fashion s.r.l. della ricevuta di avvenuta effettuazione del bonifico, a seconda di quale delle due intervenga per prima. Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l'ordine, si chiede all'utente di indicare nella causale del bonifico bancario:
Si consiglia all'utente di inviare tempestivamente a D&L Fashion s.r.l., tramite e-mail, la ricevuta di avvenuta effettuazione del bonifico bancario.
9.4 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, D&L Fashion s.r.l. si riserva il diritto di chiedere all'utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della sua carta d'identità, in corso di validità, e, nel caso in cui l'intestatario dell'ordine sia diverso dall'intestatario della carta, della carta d'identità di quest'ultimo. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a D&L Fashion s.r.l.. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell'utente. In attesa del documento richiesto, l'ordine sarà sospeso. L'utente è tenuto all'invio dei documenti richiesti nel termine indicato.
Nel caso in cui D&L Fashion s.r.l. non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. e l'ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto della D&L Fashion s.r.l. al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell'utente. La risoluzione del contratto, di cui l'utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni dalla scadenza del termine per l'invio dei documenti richiesti da D&L Fashion s.r.l., comporterà la cancellazione dell'ordine e il rimborso dell'Importo Totale Dovuto eventualmente già pagato dall'utente, con applicazione delle modalità di rimborso previste dall'art. 5.4, per quanto compatibili. Nel caso di ricevimento da parte della D&L Fashion s.r.l. di documentazione valida nel termine indicato, i termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.
9.5 Selezionando la casella "Utilizza questi dettagli di pagamento anche per i prossimi acquisti" presente nella pagina "Dettagli Acquisto" del procedimento di acquisto, l'utente autorizza la memorizzazione dei dati della carta di credito inseriti e la loro riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti sul Sito, evitando, in tal modo, di dover inserire i dati della carta di credito a ogni acquisto ("One click buy"). L'utente può, in ogni momento, revocare l'autorizzazione alla riutilizzazione dei dati della carta di credito per gli acquisti successivi, accedendo al suo account personale e cliccando su "Rimuovi" nella sezione "Gestisci i tuoi dettagli di pagamento".
9.6 D&L Fashion s.r.l. utilizza il servizio di pagamento sicuro della società Cybersource che prevede l'utilizzo del protocollo SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, data di inizio, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di D&L Fashion s.r.l.. D&L Fashion s.r.l.quindi non ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento dei Prodotti, neanche nel caso in cui l'utente scelga la modalità di pagamento "One click buy", fatto salvo, limitatamente al dato relativo all'intestatario della carta, il caso previsto dall'art. 9.4 che precede.
9.7 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l'utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l'utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con D&L Fashion s.r.l.. D&L Fashion s.r.l. non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell'utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
9.8 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l'Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all'utente contestualmente alla conclusione del contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l'importo del rimborso dovuto all'utente (" Importo di Rimborso") sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito a favore di tale conto, D&L Fashion s.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito all'utente dell'Importo di Rimborso, per contestare i quali l'utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
9.9 In ogni caso, la fattura commerciale sarà emessa al momento della spedizione e sarà inviata per e-mail all'utente, all'indirizzo che egli ha registrato.
10.1 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in tutti gli Stati indicati all'art. 1.7 che precede, all'indirizzo di spedizione indicato dall'utente nel modulo d'ordine. La consegna, tuttavia, può essere effettuata solo entro i confini dello Stato associato alla Country in cui l'utente sta navigando nel momento in cui inizia il procedimento di acquisto cliccando su "Aggiungi al carrello" ("Country di Acquisto") (es: se l'utente quando inizia il procedimento di acquisto del prodotto x, cliccando su "Aggiungi al Carrello" sta navigando nella Country Italia, la consegna del prodotto x potrà avvenire solo in Italia).
10.2 L'utente è pertanto obbligato a inserire nel modulo d'ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i confini dello Stato associato alla Country di Acquisto. Gli ordini che contengono la indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori di tali confini saranno cancellati ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. e l'Importo Totale Dovuto rimborsato, se già pagato, con le modalità e nei termini di cui all'art. 5.4 che precede, per quanto compatibili.
10.3 La consegna non potrà inoltre essere effettuata nelle località di Livigno, Campione d'Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano, né presso caselle postali o fermo posta. Nel caso in cui l'indirizzo di spedizione sia presso una casella postale o un fermo posta ovvero in una delle località indicate, D&L Fashion s.r.l. procederà alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. e al rimborso dell'Importo Totale Dovuto, se già pagato, con le modalità e nei termini di cui all'art. 5.4 che precede.
10.7 Le consegne saranno effettuate tramite il corriere UPS, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. D&L Fashion s.r.l. si riserva il diritto di servirsi di altri vettori e/o di utilizzare modalità di consegna differenti. In tal caso la variazione sarà indicata nella Scheda Prodotto o con altra comunicazione dedicata.
10.9 Spetta all'utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a D&L Fashion s.r.l., è trasferito all'utente quando l'utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all'utente di verificare l'integrità dell'imballaggio e il numero di Prodotti ricevuti e lo si invita, ove possibile, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda all'utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
10.10 L'utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà al recapito del destinatario un avviso di passaggio contenente il numero da chiamare per concordare un secondo accesso per la consegna, che comunque dovrà avvenire entro i 10 giorni lavorativi successivi a quello in cui è stato effettuato il primo tentativo di consegna. Se non è stato possibile effettuare il secondo tentativo, per cause non imputabili al corriere, ovvero se esso è comunque andato a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". Il Servizio Clienti invierà quindi una e-mail all'utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto. Qualora necessario il Servizio Clienti potrà convenire con l'utente la modifica dell'indirizzo di spedizione. L’utente è consapevole e accetta che, per determinate città e/o zone, in caso di assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, non è possibile, per motivi indipendenti da D&L Fashion s.r.l. e dal corriere utilizzato, seguire la procedura appena descritta; in tali ipotesi, si procederà come segue: il corriere, dopo aver lasciato un avviso di passaggio per avvisare l’utente che il pacco è andato in giacenza, depositerà il pacco presso un punto di ritiro convenzionato, il cui indirizzo postale e relativi recapiti e orari di apertura sono specificati sull’avviso. L’utente avrà quindi 10 giorni lavorativi per provvedere al ritiro del pacco presso il punto di ritiro indicatogli. L’utente è invitato, prima di concludere l’ordine, a contattare il corriere utilizzato da D&L Fashion s.r.l., al seguente recapito: +39 02 30303039 (costo della chiamata in base alla tariffa locale + eventuale costo della telefonata da cellulare), per sapere quale sia la procedura per assenza del destinatario seguita dal corriere nella specifica zona in cui l’utente intende farsi consegnare il Prodotto. Qualora, (i) il tentativo di contatto da parte del Servizio Clienti vada a vuoto ovvero l'utente non risponda allo stesso; o, nei casi in cui si segua la procedura per assenza del destinatario con giacenza del pacco presso il punto di ritiro convenzionato, (ii) l’utente non provveda nei termini a ritirare il pacco presso il punto di ritiro convenzionato, o ancora (iii) non sia comunque stato possibile recapitare il pacco all’utente secondo quanto sopra previsto, per cause non imputabili a D&L Fashion s.r.l. e/o al corriere da essa utilizzato, il Prodotto sarà restituito a D&L Fashion s.r.l.. In ogni caso, decorsi 30 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.. D&L Fashion s.r.l. procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a D&L Fashion s.r.l. e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all'utente via e-mail. Il rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Se l’utente ha effettuato il pagamento mediante bonifico bancario, D&L Fashion s.r.l. richiederà all’utente le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.
Nel caso in cui, prima del decorso del termine dei trenta giorni l'utente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto, D&L Fashion s.r.l. procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del Prodotto a D&L Fashion s.r.l. e delle spese di custodia.
10.12 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nella Scheda Prodotto e nella conferma d'ordine, l'utente, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, invita D&L Fashion s.r.l. a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze ("Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo"). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l'utente è legittimato a risolvere il contratto (" Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo"), salvo il diritto al risarcimento del danno.
L'utente non è gravato dell'onere di concedere a D&L Fashion s.r.l. il Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo ("Casi Esclusi") se:
a) D&L Fashion s.r.l. si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;
c) l'utente ha informato D&L Fashion s.r.l., prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.
La indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dall'utente a D&L Fashion s.r.l. agli indirizzi di cui all'art. 16 che segue.
Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, D&L Fashion s.r.l. rimborserà all'utente l'Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all'art. 10.16 che segue.
Nel caso in cui l'utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilità per l'utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, D&L Fashion s.r.l. si impegna a:
10.13 Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la disposizione di cui all'art. 10.12 che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e quindi, limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, l'utente potrà procedere alla fissazione del Termine Supplementare ex art, 61, co. III, Codice del Consumo e alla Risoluzione ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, ricorrendone i relativi presupposti. In tal caso, D&L Fashion s.r.l. rimborserà all'utente l'Importo Parziale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all'art. 10.16 che segue.
Nel caso in cui l'utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, in relazione alla singola consegna e ai relativi Prodotti, fatta salva la possibilità per l'utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, D&L Fashion s.r.l. si impegna a:
10.15 L'accettazione del Nuovo Termine di Consegna e nei casi di cui agli artt. 10.12 (iii) e (iv) e 10.13 (iii) e (iv) la scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata a D&L Fashion s.r.l. per e-mail all'indirizzo di cui all'art. 16 che segue.
10.16 In tutti i casi di cui agli artt. 10.12 e 10.13 che precedono in cui è dovuto all'utente un rimborso, l'importo del rimborso sarà comunicato all'utente per e-mail. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, D&L Fashion s.r.l. chiederà all'utente le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito utilizzata o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.
10.17. Assistenza clienti postvendita
Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. .">customerservice@delfashion.it . Per maggiori chiarimenti accedi all'area Servizio Clienti.
11.2 Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare D&L Fashion s.r.l. , prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere.
a) utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione nel Sito, prima della conclusione del contratto (" Modulo di Recesso Tipo") e in allegato alla e-mail di cui all'art. 9.9; oppure
11.4 L'utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso è inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l'utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita il consumatore a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell'ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull'utente, è nell'interesse dell'utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a D&L Fashion s.r.l. il proprio recesso.
11.5 L'utente deve quindi provvedere a restituire i Prodotti a D&L Fashion s.r.l. , senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a D&L Fashion s.r.l. la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l'utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Per la restituzione, l'utente deve seguire la procedura indicata all'art. 11.6 che segue, nonché nelle istruzioni tipo sul recesso, che contengono altresì le informazioni sull'esercizio del diritto di recesso, e sono messe a disposizione dell'utente sia sul Sito, prima della conclusione del contratto, sia in allegato all'e-mail di cui all'art. 9.9. Ai fini della scadenza del termine di restituzione, il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato al corriere di cui all'art. 11.6. La restituzione avviene a spese e sotto la responsabilità di D&L Fashion s.r.l.
11.6 Nel termine indicato all'art. 11.5 che precede, l'utente dovrà restituire il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, tramite il corriere UPS, attaccando sulla confezione del Prodotto da restituire l'etichetta prestampata e prepagata fornita all'utente unitamente al Prodotto. L'utente potrà contattare UPS, i cui recapiti sono indicati nelle istruzioni tipo sul recesso, per concordare la data e il luogo di ritiro del pacco. L'utente non pagherà le spese di restituzione del Prodotto, che sono a carico di D&L Fashion s.r.l., e non sopporterà i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto durante la spedizione.
11.7 Se l'utente recede dal contratto, D&L Fashion s.r.l. procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna (a eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta dell'utente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da D&L Fashion s.r.l. ), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui D&L Fashion s.r.l. è stata informata della decisione dell'utente di recedere dal contratto. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail; il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'utente per la transazione iniziale (nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, D&L Fashion s.r.l. chiederà all'utente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso), salvo che l'utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. La data di valuta dell'accredito sarà la stessa dell'addebito. Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione delle spese di consegna da restituire all'utente per effetto dell'esercizio del diritto di recesso sarà effettuata come indicato all'art. 10.4 che precede.
11.8 L'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi e le etichette con sigilli, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
11.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. D&L Fashion s.r.l. ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a D&L Fashion s.r.l. , rimarrà presso quest'ultima a disposizione dell'utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell'utente medesimo.
11.10 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l'importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso D&L Fashion s.r.l. darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell'importo dovuto dall'utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, D&L Fashion s.r.l. ) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che l'utente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che D&L Fashion s.r.l. gli invia, nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario) e la data della consegna.
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente può contattare il Servizio Clienti, ai recapiti indicati all'art. 16. Il Servizio Clienti darà tempestivo riscontro alla comunicazione, indicando all'utente quali passi successivi egli dovrà compiere.
Il Prodotto rispetto al quale l'utente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a D&L Fashion s.r.l. , che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato, al seguente indirizzo:
Per restituire il Prodotto rispetto al quale l'utente lamenta il difetto di conformità, D&L Fashion s.r.l. mette a disposizione dell'utente, a discrezione di quest'ultimo e fatta salva la facoltà di seguire la procedura di restituzione con vettore a scelta dell'utente, la procedura prepagata di restituzione a mezzo del corriere UPS. L'utente potrà utilizzare a tal fine l'etichetta prestampata e prepagata messa a sua disposizione nel pacco contenente il Prodotto, attaccandola sulla confezione del bene da restituire e seguendo la procedura indicata nel foglio di accompagnamento dell'etichetta stessa.
D&L Fashion s.r.l. si riserva il diritto di chiedere all'utente di allegare alla propria richiesta la fattura di acquisto e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto e la data di consegna.
15.4 L'utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito eur-lex.europa.eu.
E' possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Servizio Clienti di D&L Fashion s.r.l. (" Servizio Clienti") con le seguenti modalità:
· per e-mail, all'indirizzo customer.service@delfashion.it ovvero compilando e inviando il modulo di richiesta di contatto, disponibile nella sezione "Contattaci" del Sito;
· per posta, scrivendo a D&L Fashion s.r.l. , Via Pietro Nenni, 1 42023 – Cadelbosco di Sopra – RE Italia
D&L Fashion s.r.l. risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi, a mezzo e-mail.