Source: https://ismartfon.pl/regulamin-serwisu/
Timestamp: 2019-12-07 16:15:17+00:00
Document Index: 72628659

Matched Legal Cases: ['Art. 27', 'art. 33', 'art. 34', 'art. 35', 'art. 6', 'art. 6', 'art.\n6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 28']

Regulamin serwisu telefonów ismartfon.pl | Naprawa i serwis telefonów, komputerów, laptopów - ismartfon.pl Siedlce
Regulamin Świadczenia Usług Ismartfon.pl
Regulamin Świadczenia Usług serwisu Ismartfon.pl (dalej zwany „regulamin„) określa warunki wykonywania usług serwisowych przez właściciela marki Ismartfon.pl, firmę iSerwis sp. z o. o., ul. Składowa 29, 08-110 Siedlce, NIP: 8212659653 (dalej zwaną „Ismartfon.pl„).
Ismartfon.pl świadczy swoje usługi na terenie całej Polski.
Klientem w rozumieniu regulaminu jest podmiot zlecający firmie Ismartfon.pl świadczenie usług naprawy oraz regeneracji urządzeń elektronicznych takich jak telefony komórkowe, tablety oraz komputery itp.
W zakresie zawarcia i wykonywania usługi serwisowej strony uznają za wiążące oświadczenia woli i ustalenia dokonane z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej oraz systemu zakupu usług Ismartfon.pl.
Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług serwisowych przed upływem 14-dniowego terminu od zawarcia umowy, zatem klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy na podstawie Art. 27 ustawy o prawach konsumenta (Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35).
Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych na potrzeby prowadzenia usług serwisowych zgodnie z ustawą z dn. 29.08.1997 r. O ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 02.101.926.). Administratorem danych osobowych jest Ismartfon.pl.
Korzystanie z usług Ismartfon.pl wymaga dysponowania sprzętem elektronicznym z dostępem do internetu, posiadającym przeglądarkę internetową www dostępu do poczty elektronicznej.
Serwis podaje na stronie Ismartfon.pl listę urządzeń, które mogą być przedmiotem usługi serwisowej.
Podawane na stronie Ismartfon.pl przykładowe ceny napraw oraz podawany klientowi w trakcie składania zlecenia orientacyjny koszt naprawy są określone na podstawie statystyk kosztów napraw dokonywanych wcześniej przez Ismartfon.pl w ramach innych zleceń o podobnym charakterze usterki, lecz może ona uledz zmianie o czym klient zostanie wcześniej poinformowany.
Klient sam zakłada sobie konto w systemie Ismartfon.pl poprzez podanie imienia, nazwiska oraz adresu e-mail. Po zalogowaniu klient może zarządzać swoimi danymi osobowymi, teleadresowymi oraz zleceniami.
Konto klienta jest chronione hasłem. Hasło i pozostałe dane dostępu są poufne i nie powinny być przekazywane przez klienta osobom nieupoważnionym. W przypadku przekazania danych do konta przez klienta osobie trzeciej i ingerencji tej osoby wbrew wiedzy i woli właściciela konta firma Ismartfon.pl nie odpowiada.
Ismartfon.pl nigdy nie żąda od klienta podania hasła. Służy ono jedynie do logowania w systemie Ismartfon.pl dostępnym pod adresem Ismartfon.pl
Zlecenie usługi serwisowej (dalej zwane”Zlecenie”) składane jest wyłącznie za pośrednictwem systemu dostępnego na stronie Ismartfon.pl. Klient zobowiązany jest do umieszczenia w zleceniu prawdziwych danych osobowych oraz wskazania danych umożliwiających nawiązanie z nim kontaktu mailowego lub telefonicznego.
Przekazanie sprzętu do serwisu Ismartfon.pl odbywa się za pomocą firmy kurierskiej lub dowolną przesyłką rejestrowaną za pomocą poczty polskiej. Wysyłka uszkodzonego urządzenia do serwisu Ismartfon.pl po zakupie poszczególnego zlecenia odbywa się przez klienta.
Wszystkie wysyłki należy kierować na adres marki Ismartfon.pl, firmę iSerwis sp. z o. o., ul. Składowa 29 08-110 Siedlce, NIP: 8212659653.
Po dotarciu uszkodzonego urządzenia serwis Ismartfon.pl dokonuje diagnozy uszkodzonego urządzenia i w jej wyniku potwierdza lub określa prawidłowy koszt usługi serwisowej.
Ismartfon.pl dokonuje naprawy urządzenia z zastosowaniem oryginalnych części lub w przypadku ich niedostępności w obrocie na rynku polskim, ich wysokiej jakości zamienników.
Serwis Ismartfon.pl wykonuje usługę serwisową na najwyższym poziomie, z zachowaniem obowiązujących norm i standardów w zakresie technologii, wykorzystywanych narzędzi i metod, a także wymaganych kompetencji zawodowych swoich pracowników.
W wypadku, gdy w trakcie naprawy okaże się, że jej dokonanie wymaga naprawienia również innej, niewskazanej przez klienta usterki, która skutkuje wzrostem kosztu usługi serwisowej ponad kwotę zaakceptowaną przez klienta, serwis Ismartfon.pl zwróci się do niego o akceptację tego kosztu.
Serwis Ismartfon.pl nie wydaje uszkodzonych części z wykonanych napraw.
Zakupując poszczególną usługę serwisową klient jest informowany o prawdopodobnym maksymalnym koszcie usługi. Oznacza to, że serwis Ismartfon.pl nie ma obowiązku uzyskania od klienta odrębnej akceptacji dla kosztu naprawy niższego lub równego określonemu limitowi.
W sytuacji kiedy koszt usługi serwisowej przekracza limit określony przez klienta, serwis Ismartfon.pl zobowiązuje się do kontaktu z klientem celem uzyskania akceptacji kosztów usługi serwisowej.
Serwis Ismartfon.pl akceptuję następujące metody płatności:
Płatność przelewem na konto Ismartfon.pl,
Wybrana metoda płatności może się wiązać z koniecznością poniesienia przez klienta dodatkowego kosztu. O wysokości tego kosztu klient jest informowany przed złożeniem zlecenia w systemie Ismartfon.pl.
Serwis Ismartfon.pl po zrealizowaniu zlecenia wystawia klientowi paragon lub fakturę VAT za wykonane usługi.
Serwis Ismartfon.pl deklaruje wykonanie usługi w czasie nie dłuższym niż ustalony indywidualnie do każdego zlecenia serwisowego (przeważnie 3 dni robocze), mierzonym od dnia otrzymania urządzenia do serwisu Ismartfon.pl o czym zostanie klient poinformowany drogą elektroniczną oraz SMS.
W szczególnych przypadkach (bardzo złożone uszkodzenia, urządzenia rzadko występujące w obrocie na rynku polskim, brak dostępności części w obrocie na rynku polskim) serwis Ismartfon.pl poinformuje klienta o możliwym czasie realizacji zlecenia .
Serwis Ismartfon.pl w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych i programów danych przechowywanych w naprawianym urządzeniu.
Serwis Ismartfon.pl nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia w transporcie powstałe w sytuacji wykorzystania własnego opakowania klienta, jeżeli opakowanie to nie spełnia wszystkich poniższych wymagań:
Serwis Ismartfon.pl nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte przekazanego do naprawy sprzętu oraz nieprawidłowości w jego funkcjonowaniu, o ile uszkodzenia te nie dotyczą w sposób bezpośredni usterki, której naprawa została Ismartfon.pl zlecona.
Serwis Ismartfon.pl udziela 12 miesięcznej gwarancji na swoje usługi lub towary.
Zgłoszenie reklamacji odbywa się poprzez wypełnienie formularza reklamacji, dostępnego dla klienta na stronie Ismartfon.pl lub zwrócenie się o przesłanie formularza poprzez email na kontakt@ismartfon.pl. Transport urządzenia odbywa się na zasadach określonych dla zleceń napraw, również w zakresie zryczałtowanych kosztów przesyłki kurierskiej i opakowań.
Serwis Ismartfon.pl zobowiązany jest ustosunkować się do reklamacji złożonej przez klienta w terminie nie dłuższym niż 14 dni od jej otrzymania.
Na podstawie diagnozy urządzenia serwis Ismartfon.pl dokonuje naprawy lub podaje powody odmowy uznania uprawnień z tytułu gwarancji.
odesłaniu mu urządzenia w stanie, jakim został dostarczony do serwisu Ismartfon.pl na koszt klienta.
Klient może, w drodze oświadczenia woli dokonać sprzedaży urządzenia (naprawionego lub nie) serwisowi Ismartfon.pl za kwotę równą wymagalnemu zobowiązaniu klienta wobec serwisu Ismartfon.pl.
Jeżeli wskutek niedokonania przez klienta zapłaty za usługę/urządzenie nie zostanie przez niego odebrane, serwis Ismartfon.pl ,zachowując szczególną staranność, podejmie nie mniej niż 3 próby kontaktu z klientem (telefoniczne, mailowe) w celu doprowadzenia do odbioru urządzenia. Jeżeli pomimo upływu 90 dni od powiadomienia klienta o dokonaniu naprawy nie dojdzie do odbioru urządzenia, strony uznają że dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży urządzenia na rzecz nieuregulowanych zobowiązań klienta wobec serwisu Ismartfon.pl.
W opisanych powyżej przypadkach własność urządzenia przechodzi na właściciela marki Ismartfon.pl, firmę iSerwis sp. z o. o..
SERWISU HTTPS://WWW.ISMARTFON.PL
rozporządzenie o ochronie danych) &quot;RODO&quot; informujemy, że:
Administratorem Danych Osobowych Użytkowników Portalu/Serwisu jest:
iSerwis Sp. z o. o., ul. Składowa 29 08-110 Siedlce NIP: 8212659653, KRS:0000747751
nr telefonu +48 518 -323 -872, e-mail: serwis@ismartfon.pl.
iSerwis Sp. z o. o. przetwarza dane osobowe w celach:
a. świadczenia usługi, prowadzenia konta Użytkownika w Portalu/Serwisu
https://www.ismartfon.pl. Podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie
umowy. (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b. świadczenia usług niewymagających założenia konta takich jak: np. skontaktowanie
c. sprzedaży produktów oferowanych przez iSerwis Sp. z o. o. podstawą
prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
d. marketingowych – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie
uzasadniony interes iSerwis Sp. z o. o. marketing własnych produktów i usług (art.
6 ust. 1 lit. f RODO),
e. rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia i obrony w razie zaistnienia wzajemnych
roszczeń – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes
iSerwis Sp. z o. o. (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
f. wysyłki informacji handlowych drogą elektroniczną – wyłącznie w przypadku
wyrażenia zgody przez Użytkownika. Podstawą prawną przetwarzania danych jest
zgoda (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
z Portalu https://www.ismartfon.pl oraz jest niezbędne do realizowania umowy o
świadczenie usług, w przypadku niepotwierdzenia danych niemożliwe jest
kontynuowanie umowy.
2. Dane osobowe przetwarzane będą przez okres niezbędny dla wykonania usługi
prowadzenia konta Użytkownika w Portalu, a po tym okresie dla celów i przez czas oraz
a. podmioty dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne ………….
w celu obsługi portalu https://www.ismartfon.pl a także podmioty świadczące usługi
związane z bieżącą działalnością iSerwis Sp. z o. o. na podstawie zawartych
umów powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO,
b. uprawnione organy państwowe na podstawie pisemnego wniosku.
2. Każdej osobie, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo
3. W przypadku wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych osobowych
każda osoba może zwrócić się do iSerwis Sp. z o. o. z prośbą o udzielenie
4. Niezależnie od powyższego każdemu przysługuje prawo wniesienia skargi do
1. Usługodawca rejestruje adresy IP Usługobiorców, jak również informacje o
2. Serwis/Portal iSerwis Sp. z o. o. używa &quot;cookies&quot; w celu personalizacji
Usług i treści Portalu.
3. Usługodawca rejestruje adresy IP Usługobiorców, jak również informacje o
4. Serwis/Portal https://www.ismartfon.pl używa
&quot;cookies&quot; w celu personalizacji Usług i treści Portalu.
TECHNICZNE DOSTĘPNE USŁUGOBIORCOM W CELU ICH ZMINIMALIZOWANIA
Złośliwe oprogramowanie, malware (z ang. malicious software) – aplikacje, skrypty
&quot;żywiciela&quot; tak jak typowe wirusy. Często powielają się pocztą elektroniczną.
– instalacja oprogramowania antywirusowego, włączona zapora sieciowa
– nie otwieranie załączników poczty elektronicznej niewiadomego pochodzenia
– czytanie okien instalacyjnych aplikacji
– wyłączenie makr w MS Excel i Word
– regularne całościowe skany systemu programem antywirusowym
– przy płatnościach drogą elektroniczną upewnienie się że transmisja danych