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Timestamp: 2019-07-16 21:00:16+00:00
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Responsabilità degli Intermediari online (ISP liability) - CyberLaws
Responsabilità degli intermediari online (ISP liability)
In questa sezione puoi trovare una raccolta di tutte le fonti e informazioni giuridiche più rilevanti sulla responsabilità degli intermediari online (ISP liability) organizzate per tipologia e giurisdizione.
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La responsabilità degli intermediari di servizi della società dell’informazione può rilevare sotto profili civili e penali, in termini che il legislatore e la giurisprudenza hanno sviluppato nel tempo in modo sempre più dettagliato, al fine ultimo di garantire un equo contemperamento di tutti gli interessi coinvolti.
Per fornitori di servizi digitali (Internet Service Provider, in breve ISP) si intendono:
prestatori di semplice trasporto (mere conduit);
prestatori di servizi di memorizzazione temporanea (caching);
prestatori di servizi di memorizzazione di informazione (hosting).
Le responsabilità di tali soggetti sono molto dibattute. L’approccio europeo tende a ritenere responsabili tali società delle azioni compiute da chi usufruisce il servizio, nel momento in cui intervengano sul contenuto o sullo svolgimento delle stesse operazioni.
Risorse giuridiche in materia di responsabilità degli intermediari online (ISP liability)
Corte di Appello di Milano, sentenza del 7 gennaio 2015, «RTI v Yahoo! Italia S.r.l.»
Tribunale di Milano, sentenza del 25 marzo 2013, «Google Autocomplete»
Tribunale di Milano, sentenza del 21 dicembre 2012, «Google v Vividown» o «RTI/IOL-ItaliaOnLine»
Tribunale di Roma, sentenza del 20 ottobre 2011, «RTI/Choopa»
Tribunale di Roma, sentenza del 17 agosto 2011, «Rojadirecta»
Tribunale di Roma, sentenza del 11 luglio 2011, «Yahoo! Italia link» o «About Elly»
Tribunale di Milano, sentenza del 7 giugno 2011, «RTI Mediaset c. IOL»
Tribunale di Milano, sentenza del 19 maggio 2011, «RTI v Yahoo! Italia S.r.l.»
Tribunale di Roma, sentenza del 20 marzo 2011, «PFA Films cYahoo! Italia link»
Tribunale di Milano, ordinanza del 25 gennaio 2011, «Bardolla c. Google Suggest»
Tribunale di Milano, sentenza del 20 gennaio 2011, «RTI v ItaliaOnline S.r.l.»
Tribunale di Milano, sentenza del 24 febbraio 2010, «Google v Vividown o RTI/IOL-ItaliaOnLine»
Tribunale di Milano, sentenza del 07 gennaio 2010, «Sky Italia v. D.B. and Telecom Italy»
Corte di Giustizia, sentenza del 27 marzo 2014, C-314/12, UPG Telekabel Wien GmbH
Corte europea dei diritti dell‘uomo, sentenza del 10 ottobre 2013, 64569/09 Delfi c. Estonia
Corte di Giustizia, sentenza del 16 febbraio 2012, C-360/10 Belgische Vereniging van Auteurs, Componisten en Uitgevers CVBA (SABAM) c. Netlog NV
Corte di Giustizia, sentenza del 24 luglio 2011, C-70/10 Scarlet Extended SA v Societè Belge des auteurs, compositeurs et editeurs SCRL (SABAM)
Corte di Giustizia, sentenza del 12 luglio 2011, C-324/09 L’Oreal SA e altri c. eBay International AG e altri
Corte di Giustizia, sentenza del 23 marzo 2010, cause riunite da C-236/08 a C-238/08 Google France SARL, Google Inc. c. Louis Vuitton Malletier -Google France SARL c Viaticum SA, Luteciel SARL – Google France SARL c. Centre national de recherche en relations humaines (CNRRH) SARL, Pierre-Alexis Thonet, Bruno Raboin, Tiger SARL
Corte di Giustizia, sentenza del 23 marzo 2010, Cause riunite C-236/08 a C-238/08 Google France SARL, Google Inc. c. Louis Vuitton Malletier -Google France SARL c Viaticum SA, Luteciel SARL – Google France SARL c. Centre national de recherche en relations humaines (CNRRH) SARL, Pierre-Alexis Thonet, Bruno Raboin, Tiger SARL o Google Ad Words
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Delibera n. 680/13/CONS, «Regolamento AGCOM»
Direttiva 2000/31/CE, «Direttiva sul commercio elettronico», con particolare riferimento agli artt. 12 – 15
Direttiva 2001/29/CE, «Direttiva InfoSoc», con particolare riferimento all’art. 8
Direttiva 2004/48/CE, «Direttiva sul rispetto dei diritti di proprietà intellettuale», con particolare riferimento all’art. 11
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ISP retention – Conservazione dei dati da parte dei fornitori di connettività
Le informazioni relative alla data retention da parte degli internet service providers sono oggi contenute nel D.lgs 196/2003 (art. 132 e ss.mm.ii.) e nella direttiva 2006/24/CE:
i dati relativi al traffico telematico vengono conservati per finalità di accertamento e repressione dei reati per 12 mesi (File di log con gli Indirizzi IP e orari dei domini internet visitati e, se non si tratta di pagine Https, anche delle pagine visitate; orari e durata della connessione);
i dati relativi al traffico telefonico vengono conservati per finalità di accertamento e repressione dei reati per 24 mesi (Numeri di telefono e durata di telefonate, SMS, MMS, connessioni ad internet, celle agganciate) o per 30 giorni in relazione alle chiamate senza risposta.
Claims: Co.Re.Com e AGCOM
Le controversie tra utenti ed operatori di telefonia non risolte con reclamo formale rivolto all’operatore, sono regolate da una particolare e specifica disciplina definita in dettaglio dall’Autorità Garante per le Comunicazioni con il Regolamento approvato il 19 aprile 2007.
Requisito fondamentale per consentire l’accesso dell’utente alla fase contenziosa giudiziale è l’esperimento di un tentativo obbligatorio di conciliazione di fronte al Co.Re.Com. Se il tentativo va a buon fine, il verbale di conciliazione costituisce titolo esecutivo ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 4 marzo 2010, n. 28.
Se tale soluzione non si raggiunge, l’utente può chiedere all’Autorità, e ai Co.Re.Com da essa delegati, la definizione della controversia o può rivolgersi alla giurisdizione ordinaria.
Delibera n. 173/07/CONS «Approvazione del Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazione e utenti»
Delibera n. 73/11/CONS «Approvazione del Regolamento in materia di indennizzi applicabili nella definizione delle controversie tra utenti ed operatori e individuazione delle fattispecie di indennizzo automatico ai sensi dell’articolo 2, comma 12, lett. g), della legge 14 novembre 1995, n. 481»
Delibera n. 276/13/CONS «Approvazione delle Linee guida relative all’attribuzione delle deleghe ai Co.re.com in materia di risoluzione delle controversie tra utenti ed operatori di comunicazioni elettroniche»
Delibera n. 179/03/CSP del 24 luglio 2003: «Approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni».
Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004: «Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di telefonia vocale fissa».
Delibera n. 278/04/CSP del 10 dicembre 2004: «Approvazione della direttiva in materia di carte dei servizi e qualità dei servizi di televisione a pagamento».
Delibera n. 104/05/CSP del 14 luglio 2005: «Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di comunicazioni mobili e personali, offerti al pubblico su reti radiomobili terrestri di comunicazione elettronica»
Delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006: «Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa»
Delibera n. 244/08/CSP del 12 novembre 2008: «Ulteriori disposizioni in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa ad integrazione della delibera n. 131/06/CSP – Testo integrato con modifiche e integrazioni approvate con delibera n. 400/10/CONS».
Delibera n. 79/09/CSP del 14 maggio 2009: «Direttiva in materia di qualità dei servizi telefonici di contatto (call center) nel settore delle comunicazioni elettroniche».
Formulario UG (Tentativo di conciliazione)
Formulario GU5 (Richiesta di provvedimento urgente)
Formulario GU14 (Istanza di definizione della controversia)
Modello D (Denuncia di violazioni della normativa vigente da parte degli operatori di telecomunicazioni e di pay tv)
Elenco degli organismi ADR nel settore delle comunicazioni elettroniche e postale ai sensi dell’art. 141-decies del Codice del Consumo (agg. 07/2017)
La Carta dei servizi è un documento che ogni operatore è tenuto ad adottare per dare informazioni agli utenti sui servizi offerti, sui diritti e sugli obblighi discendenti dal rapporto contrattuale e sulla qualità che s’impegna a garantire agli utenti e che, ai sensi della delibera n. 179/03/CSP, gli operatori sono tenuti a pubblicare sul proprio sito web. La Carta dei servizi è vincolante per gli operatori e costituisce, con il contratto, il riferimento per ogni informazione, obbligo e diritto che l’utente voglia conoscere e far valere. Per questa ragione, la Carta dei servizi deve essere resa disponibile agli utenti prima della conclusione del contratto e deve essere sempre consultabile nel corso del rapporto contrattuale.
Di seguito puoi accedere alle carte dei servizi di tutti gli operatori, suddivisi per categorie:
ACCEDI: Telefonia vocale fissa
ACCEDI: Telefonia mobile
ACCEDI: Pay TV
ACCEDI: Accesso a internet da postazione fissa