Source: https://www.rmsistemi.com/content/3-termini-e-condizioni
Timestamp: 2020-01-21 19:42:46+00:00
Document Index: 177517292

Matched Legal Cases: ['art. 2', 'art. 13', 'art. 13', 'art. 9', 'art. 33', 'art. 20', 'art. 7', 'art. 7']

Termini e condizioni - RMsistemi
(Ultimo aggiornamento 22/05/2018)
Il Cliente prende atto che la vendita dei servizi viene effettuata da RMsistemi attraverso la rete internet e quindi con modalità come descritte on-line, alle seguenti condizioni:
È oggetto di questo contratto la fornitura di servizi. Quanto descritto in questo contratto, rappresentano le condizioni generali e la descrizione di quanto offerto da RMsistemi al Cliente.
Art 2. Assunzione di responsabilità
Il Cliente mantiene la piena titolarità dei dati e materiali sul proprio computer durante l'intervento sia sul posto che in teleassistenza (con “materiali” si intende, a titolo di esempio non esaustivo: testi, loghi, marchi, immagini, icone, audiovisivi, documenti, grafici, schemi, progetti, software, licenze software, abbonamenti, contratti,) siano anch’essi, all’insaputa di RMsistemi, sensibili, personali, o coperti da un qualsivoglia diritto ivi inclusi quelli d’autore, assumendosi ogni responsabilità in ordine alla loro gestione, con espresso esonero di RMsistemi da ogni responsabilità e onere di accertamento e/o controllo al riguardo.
Il Cliente utilizza i servizi a proprio rischio, esonerando RMsistemi nei confronti di ogni parte per controversie legali/civili o amministrative, danni diretti, specifici, incidentali, punitivi, cauzionali o consequenziali (a titolo esemplificativo non esclusivo: danni in caso d’impossibilità di utilizzo o accesso ai servizi, perdita o corruzione di dati, di profitti, danni d’immagine, interruzione dell’attività o simili), causati dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i servizi e basati su qualsiasi ipotesi di responsabilità.
Il Cliente esonera RMsistemi da ogni responsabilità per eventuali malfunzionamenti dei servizi, causati da problemi tecnici su macchinari, computer, notebook, netbook, tablet, smartphone, server, router, linee telefoniche, reti telematiche, di sua proprietà o di società selezionate per fornire quanto previsto in questo contratto.
Il Cliente esonera RMsistemi da ogni responsabilità per perdite di dati, diffusione accidentale di dati anche personali o sensibili, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker, cracker, virus.
Il Cliente esonera RMsistemi da ogni responsabilità per disservizi, interruzioni dei servizi e/o danni imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, incendi, esplosioni, scioperi, serrate, terremoti, disastri, alluvioni, sommosse, e altri eventi di difficile o impossibile previsione che impedissero, in tutto o in parte, di adempiere nei tempi o nei modi concordati ai termini di contratto.
Il Cliente esonera RMsistemi da ogni responsabilità per il malfunzionamento dei servizi a causa di non conformità e/o obsolescenza degli apparecchi dei quali il Cliente o terze parti sono dotati.
Rmsistemi non può garantire al Cliente introiti derivanti dallo sfruttamento di quanto oggetti di questo contratto.
Qualora il Cliente operasse modifiche o alterazioni di qualsiasi tipo ai servizi di questo contratto (a titolo indicativo non esaustivo: modifiche ai codici, alla disposizione di cartelle e/o file, ai loro nomi, installazione di software, interventi di sistema amministrativo e di controllo), il Cliente esonera RMsistemi da ogni responsabilità per eventuali danni o malfunzionamenti conseguenti. Se il Cliente richiederà assistenza per la risoluzione di problemi da lui o da terzi causati, saranno applicate le tariffe in uso da RMsistemi nel periodo in corso.
Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta in questo contratto sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte di un Foro competente e RMsistemi diventi responsabile per perdita o danno, tale responsabilità, in sede contrattuale, civile o altro, non potrà eccedere il prezzo di listino applicato da RMsistemi per il tipo di servizio venduto.
Art 3. Erogazione del servizio in Teleassistenza o Accesso remoto
L'erogazione di quanto previsto in questo contratto è strettamente dipendente dalle condizioni informatiche e telematiche in dotazione al Cliente. Il Cliente dovrà fornire a RMsistemi un accesso stabile attraverso la linea telematica il quale sarà fonte di collegamento al dispositivo informatico (computer, server, notebook, netbook) richiedente l'intervento attraverso il client disponibile al momento.
Art 4. Fascia oraria e tempi di esecuzione del servizio Teleassistenza o Accesso remoto
Il servizio di Teleassistenza rispetterà tassativamente i seguenti orari: dal Lunedì al Venerdì, dalle 14:30 alle 20:00. Non potranno essere evase le richieste fuori fasce orario. I tempi di intervento dopo l'acquisto del servizio di Teleassistenza è entro 24 ore dal ricevimento del pagamento con il servizio PayPal. Gli interventi acquistati con pagamento PayPal dopo le ore 18.00 verranno evasi entro le 24 ore del giorno successivo. Gli acquisti effettuati con Bonifico Bancario verranno evasi entro le 24 ore dall'avvenuto accredito circa 5 giorni. In caso che RMsistemi non riesca ad erogare il servizio entro l'orario stabilito, il Cliente verrà immediatamente risarcito senza diritto rivalsa nei confronti di RMsistemi.
Art 5. Interventi eccedenti
Durante o dopo l’erogazione dei servizi, eventuali modifiche e/o interventi di qualsiasi tipo, non espressamente previsti nell'acquisto del servizio prescelto, siano essi di carattere tecnico, grafico o di consulenza (quali, a titolo indicativo non esaustivo, sostituzione, inserimento, aggiunta, modifica di: materiale, Software, Antivirus, Applicativi, Gestionali, elaboratori, immagini, filmati, documenti, suoni, testi, collegamenti ipertestuali, traduzioni; risoluzione problemi; assistenza), saranno quotati in base alle tariffe in uso da RMsistemi nel momento della richiesta.
Art 6. Termini di licenza
RMsistemi assegna al Cliente un diritto non esclusivo all'utilizzo dei servizi acquistati. Il Cliente è autorizzato a fruire dei servizi acquistati sino alla scadenza dei termini previsti: entro 12 Mesi dalla data di acquisto.
Art 7. Copyright e proprietà
In conformità a quanto previsto dalla Legge 633/1941 e successive modifiche e integrazioni, la fornitura di quanto previsto da questo contratto non ne implica per il Cliente la proprietà, bensì l'assegnazione di un diritto d'utilizzo in conformità coi termini indicati all’articolo “Termini di licenza” di questo contratto. Quanto prodotto da RMsistemi è di sua proprietà esclusiva ed è protetto nazionalmente e internazionalmente dai diritti dell’autore e altri diritti di proprietà intellettuale.
Art 8. Clausola compromissoria per l’arbitrato
Ogni eventuale controversia concernente l’interruzione e l’esecuzione di questo contratto sarà differita, con apposito ricorso, a un collegio arbitrale da adire nel termine perentorio di 10 (dieci) giorni dal momento in cui il provvedimento contestato è stato portato a conoscenza della parte. La Città sede del collegio arbitrale è quella in cui ha sede RMsistemi. Il ricorso dovrà essere depositato nel termine di cui sopra, a pena di decadenza, presso la sede di RMsistemi. Il collegio arbitrale che deciderà quale amichevole compositore, senza formalità di procedure e nel più breve tempo possibile, sarà composto di tre membri: il primo designato dal Cliente; il secondo designato da RMsistemi; il terzo, con funzioni di presidente, sarà nominato dagli arbitri designati. Per ulteriori contenziosi resta comunque competente il Foro della Città in cui ha sede RMsistemi.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c. ci si dichiara edotti d’ogni sua parte, a conoscenza dei propri diritti, e le si accetta e sottoscrive, con esplicita accettazione degli art. 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8.
Privacy - Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”)
RMsistemi tutela la riservatezza dei dati personali e garantisce ad essi la protezione necessaria da ogni evento che possa metterli a rischio di violazione. Come previsto dal Regolamento dell'Unione Europea n. 679/2016 (“GDPR”), ed in particolare all'art. 13, qui di seguito si forniscono all'utente (in seguito “Interessato”) le informazioni richieste dalla legge relative al trattamento dei propri dati personali.
RMsistemi non richiede all’Interessato di fornire dati c.d. “particolari”, ovvero, secondo quanto previsto dal GDPR (art. 9), i dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona. Nel caso in cui la prestazione richiesta ad RMsistemi imponesse il trattamento di tali dati, l’Interessato riceverà preventivamente apposita informativa e sarà ad Egli richiesto di prestare apposito consenso.
L'iscrizione anagrafica e le richieste di contatto e/o di materiale informativo Il trattamento dei dati personali dell’Interessato avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti alla richiesta di iscrizione anagrafica, alla gestione delle richieste di informazioni e di contatto e/o di invio di materiale informativo, nonché per l’adempimento di ogni altro obbligo derivante. Base giuridica di tali trattamenti è l’adempimento delle prestazioni inerenti alla richiesta di iscrizione, di informazioni e di contatto e/o di invio di materiale informativo ed il rispetto di obblighi di legge.
la gestione del rapporto contrattuale Il trattamento dei dati personali dell'Interessato avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti all'acquisto di un Servizio e/o di un Prodotto, la gestione del relativo ordine, l’erogazione del Servizio stesso e/o la produzione e/o la spedizione del Prodotto acquistato, la relativa fatturazione e la gestione del pagamento, la trattazione dei reclami e/o delle segnalazioni al servizio di assistenza e l’erogazione dell'assistenza stessa, la prevenzione delle frodi nonché l’adempimento di ogni altro obbligo derivante dal contratto. Base giuridica di tali trattamenti è l’adempimento delle prestazioni inerenti il rapporto contrattuale ed il rispetto di obblighi di legge.
Le attività promozionali su Servizi/Prodotti analoghi a quelli acquistati dall'Interessato (Considerando 47 GDPR) Il titolare del trattamento, anche senza un tuo esplicito consenso, potrà utilizzare i dati di contatto comunicati dall'Interessato, ai fini di vendita diretta di propri Servizi/Prodotti, limitatamente al caso in cui si tratti di Servizi/Prodotti analoghi a quelli oggetto della vendita, a meno che l’Interessato non si opponga esplicitamente.
Le attività di promozione commerciale su Servizi/Prodotti differenti rispetto a quelli acquistati dall'Interessato i dati personali dell'Interessato potranno essere trattati anche per finalità di promozione commerciale, per indagini e ricerche di mercato con riguardo a Servizi/Prodotti che il Titolare offre solo se l’Interessato ha autorizzato il trattamento e non si oppone a questo. Tale trattamento può avvenire, in modo automatizzato, con le seguenti modalità: e-mail; - sms; - contatto telefonico e può essere svolto:
qualora, nel caso in cui il trattamento si svolga mediante contatto con operatore telefonico, l’Interessato non sia iscritto al registro delle opposizioni di cui al D.P.R. n. 178/ 2010; Base giuridica di tali trattamenti è il consenso prestato dall'Interessato preliminarmente al trattamento stesso, il quale è revocabile dall'interessato liberamente ed in qualsiasi momento.
La sicurezza informatica Il Titolare, in linea con quanto previsto dal Considerando 49 del GDPR, tratta, anche per mezzo dei suoi fornitori (terzi e/o destinatari), i dati personali dell’Interessato relativi al traffico in misura strettamente necessaria e proporzionata per garantire la sicurezza delle reti e dell'informazione, vale a dire la capacità di una rete o di un sistema d'informazione di resistere, a un dato livello di sicurezza, a eventi imprevisti o atti illeciti o dolosi che compromettano la disponibilità, l'autenticità, l'integrità e la riservatezza dei dati personali conservati o trasmessi. Il Titolare informerà prontamente gli Interessati, qualora sussista un particolare rischio di violazione dei loro dati fatti salvi gli obblighi derivanti da quanto previsto dall’art. 33 del GDPR relativo alle notifiche di violazione di dati personali. Base giuridica di tali trattamenti è il rispetto di obblighi di legge ed il legittimo interesse del Titolare ad effettuare trattamenti inerenti a finalità di tutela del patrimonio aziendale e sicurezza della sede e dei sistemi di RMsistemi.
i dati personali dell'interessato, ad esclusione di quelli particolari (Art 9 GDPR) o giudiziari (Art 10 GDPR) saranno trattati per consentire controlli con finalità di monitoraggio e prevenzione di pagamenti fraudolenti, da parte di sistemi software che effettuano una verifica in modo automatizzato e preliminarmente alla negoziazione di Servizi/Prodotti; il superamento di tali controlli con esito negativo comporterà l’impossibilità di effettuare la transazione; l’Interessato potrà in ogni caso esprimere la propria opinione, ottenere una spiegazione ovvero contestare la decisione motivando le proprie ragioni al contatto privacy@rmsistemi.it; i dati personali raccolti ai soli fini antifrode, a differenza dei dati necessari per la corretta esecuzione della prestazione richiesta , saranno immediatamente cancellati al termine delle fasi di controllo.
Fornitori - erogazione di servizi (assistenza, manutenzione, consegna/spedizione prodotti, erogazione di servizi aggiuntivi, fornitori di reti e servizi di comunicazione elettronica) connessi alla prestazione richiesta.
Professionisti e Consulenti - adempimento degli obblighi di legge, esercizio dei diritti, tutela dei diritti contrattuali, recupero del credito.
Istituti di credito e di pagamento digitale - gestione di incassi, pagamenti, rimborsi connessi alla prestazione contrattuale.
Amministrazione finanziaria, Enti pubblici, Autorità Giudiziaria, Autorità di vigilanza e controllo - adempimento degli obblighi di legge, difesa dei diritti; elenchi e registri tenuti da pubbliche Autorità o enti similari in base a specifica normativa, in relazione alla prestazione contrattuale.
A meno che questi non esprima esplicitamente la propria volontà di rimuoverli, i dati personali dell'Interessato saranno conservati fino a che saranno necessari rispetto alle legittime finalità per le quali sono stati raccolti. In particolare, saranno conservati per tutta la durata della sua iscrizione anagrafica e comunque non oltre un periodo massimo di 12 (dodici) mesi di sua inattività, ovvero qualora, entro tale termine, non risultino associati dei Servizi e/o acquistati dei Prodotti mediante l’anagrafica stessa. Nel caso di dati forniti al Titolare per le finalità di promozione commerciale per servizi diversi da quelli già acquisiti dall'Interessato, per le quali inizialmente Egli abbia prestato il consenso, questi saranno conservati per 24 mesi, salvo revoca del consenso prestato.
8) l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato;
g) il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti, nei casi previsti dall'art. 20 del GDPR, e il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all'altro, se tecnicamente fattibile. Per ogni ulteriore informazione e comunque per inviare la tua richiesta devi rivolgerti al Titolare all'indirizzo privacy@rmsistemi.it. Al fine di garantire che i diritti sopra citati vengano esercitati dall'Interessato e non da terzi non autorizzati, il Titolare potrà richiedere allo stesso di fornire eventuali ulteriori informazioni necessarie allo scopo.
Per motivi relativi alla situazione particolare dell'Interessato, lo stesso può opporsi in ogni momento al trattamento dei propri dati personali se esso è fondato sul legittimo interesse o se avviene per attività di promozione commerciale, inviando la richiesta al Titolare all'indirizzo privacy@rmsistemi.it. L’Interessato ha diritto alla cancellazione dei propri dati personali se non esiste un motivo legittimo prevalente del Titolare rispetto a quello che ha dato origine alla richiesta, e comunque nel caso in cui l’Interessato si sia opposto al trattamento per attività di promozione commerciale.
Fatta salva ogni altra azione in sede amministrativa o giudiziale, l’Interessato può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente sul territorio Italiano (Autorità Garante per la protezione dei dati personali) ovvero a quella che svolge i suoi compiti ed esercita i suoi poteri nello Stato membro dove è avvenuta la violazione del GDPR.
Ogni aggiornamento della presente Informativa sarà comunicato tempestivamente e mediante mezzi congrui e sarà comunicato se il Titolare effettui un trattamento dei dati dell'Interessato per finalità ulteriori rispetto a quelle di cui alla presente Informativa prima di procedervi ed a seguito della manifestazione del relativo consenso dell'Interessato qualora necessario.
Ai sensi dell'art. 7 della Legge 196/2003 i dati personali dell'utente saranno utilizzati da RMsistemi nel rispetto dei principi di protezione della privacy stabiliti dal D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 e dalle altre norme vigenti in materia. La presente informativa riguarda i dati personali comunicati dall'utente per assolvere a tutti i sevizi da noi offerti, raccolti tramite procedure informatiche non che quelli ricavati dagli eventuali incontri personali con il Cliente. RMsistemi sottopone i dati personali degli utenti a tutte le operazioni di trattamento individuate del D.lgs. n.196/2003 – ovvero, alla raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modifica, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione ed ogni altra operazione utile alla fornitura dei servizi richiesti, ivi compresa la comunicazione a terzi, ove necessaria – prevalentemente con modalità automatizzate ed informatizzate. Tali dati potranno anche essere organizzati in banche dati o archivi. In particolare, le finalità del trattamento dei dati personali sono le seguenti:
- Fornire le informazioni e/o offerte sui servizi che RMsistemi ritiene di interesse per l'utente, ove richiesto e senza che ciò determini la cessione dei dati personali a soggetti terzi;
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