Source: https://pollicinoweb.com/content/termini-e-condizioni-di-uso
Timestamp: 2019-12-15 15:38:25+00:00
Document Index: 63765324

Matched Legal Cases: ['art. 1427', 'art. 2', 'art. 5', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 3', 'art 64', 'art. 8', 'art.4']

Servizio Clienti: +39.351.5533242
Neonato0/12 mesi
Baby3/36 mesi
Junior2/16 anni
Teen16/18 anni
Neonata0/12 mesi
Autunno/InvernoCollezione
Primavera/EstateCollezione
Maschio 0-18 mesi
Maschio 3-36 mesi
Maschio 2-16 anni
Femmina 0-18 mesi
Femmina 3-36 mesi
Femmina 2-16 anni
1.1 La vendita dei prodotti offerti sul sito www.pollicinoweb.com ( di seguito indicato come il “ Sito") è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto ( di seguito indicate come le “ Condizioni Generali”).
1.2 POLLICINOWEB.COM® è un marchio di T.ROOM SRL, una società di diritto italiano, codice fiscale, iscrizione al Registro delle Imprese di Milano e partita IVA n. 09995900967 , iscrizione al REA di Milano n.2127225, avente sede legale in Via Lazio n.18 – Parabiago (Mi) – Italia
1.3 I prodotti offerti sul Sito sono commercializzati dalla T.ROOM SRL. Per qualsiasi richiesta di informazioni e/ o comunicazioni e/ o reclami inerenti le vendite, prodotti, pagamenti, spedizioni, potete contattare il Servizio Clienti alla seguente mail: clientiweb@pollicinoweb.com.
1.4 Il contratto di acquisto e le relative procedure sono disponibili in lingua italiana.
2 INFORMAZIONI DI BASE
2.1 I prodotti sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente a persone fisiche residenti nel territorio Europeo che acquistino i prodotti per scopi personali estranei alla propria attività commerciale o professionale ed abbiano raggiunto la maggiore età, con destinazione della merce all’ interno del territorio Europeo.
2.2 Sono espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione di prodotti acquistati dal Sito per qualsivoglia finalità commerciale o professionale.
Pertanto, i contratti di acquisto effettuati da rivenditori o grossisti o da soggetti che acquisteranno i prodotti per successiva rivendita sono annullabili ex art. 1427 c. c. ed in ogni caso T.ROOM SRL si riserva la facoltà di risolvere il contratto in qualsiasi momento, ove accerti od abbia fondato motivo di ritenere, anche tenendo conto della quantità e tipologia di merce acquistata, che l’ acquirente non presenti i requisiti di cui all’ art. 2 . 1 .
2.3 T.ROOM SRL si riserva la facoltà di apportare modifiche od integrazioni alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, mediante pubblicazione sul sito www.pollicinoweb.com. In ogni caso, il cliente sarà vincolato esclusivamente alle Condizioni Generali nel testo in vigore alla data in cui è effettuato l’ ordine di acquisto.
2.4 Il cliente, tramite l’ invio dell’ordine di acquisto, dà atto di avere esaminato attentamente ed accettato integralmente le presenti Condizioni Generali, le quali possono essere visualizzate e scaricate in qualsiasi momento tramite il link presente nel Sito. A tal proposito, T.ROOM SRL raccomanda al cliente di scaricare, salvare o stampare le Condizioni Generali in vigore al momento in cui l’ ordine di acquisto viene inviato.
2.5 Per effettuare l’ ordine di acquisto non è necessario registrarsi sul Sito, mentre sarà necessario accettare, selezionando l’ apposita casella, le Condizioni Generali di Vendita. La mancata accettazione delle Condizioni stesse comporterà l’ impossibilità di procedere all’ acquisto dei Prodotti. Il cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura d’ acquisto sono veritiere.
3 PROCEDURA DI ACQUISTO
3.1 Ciascun prodotto selezionato dall’ utente del Sito può essere visualizzato in una apposita pagina web che contiene la descrizione, le immagini fotografiche ed evidenzia il prezzo unitario (comprensivo di IVA nella misura determinata dalla normativa dello Stato di riferimento), i colori e le diverse misure o taglie disponibili.
3.2 Ciascuna vendita effettuata da T.ROOM SRL tramite il Sito potrà riguardare uno o più prodotti, per un massimo di 5 unità per ogni articolo e per un limite massimo complessivo di spesa di 2.500,00 Euro.
3.3 Il cliente, scegliendo gli articoli di proprio interesse, includerà tali prodotti nel proprio Carrello. Nello stesso Carrello sarà visualizzabile una breve descrizione di riepilogo dei prodotti selezionati, comprensiva delle misure o taglie, unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale che consentono un’ adeguata rappresentazione dei prodotti. Resta inteso che in caso di difformità tra le immagini fotografiche e la descrizione di riepilogo, quest’ ultima prevarrà e si riterrà indicativa del prodotto acquistato.
3.4 Il cliente è tenuto a verificare l’ esattezza del contenuto della Carrello prima di confermare l’ ordine, completando il modulo on-line di ordine di acquisto in base alle istruzioni per la procedura di acquisto fornite sull’ apposita pagina del Sito e dando conferma di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali. Verificata la correttezza dei dati relativi al Prodotto/ i scelto/ i il Cliente deve scegliere la modalità di pagamento di cui all’art. 5 .
3.5 La procedura di acquisto è completata allorché il cliente seleziona l’opzione “Conferma l’ Acquisto” nella pagina di riepilogo dell’ ordine visualizzata al completamento della relativa procedura. In tale momento, l’ordine viene inviato direttamente a T.ROOM SRL per essere evaso e non può essere ulteriormente modificato od annullato.
3.6 Con l’ invio dell’ ordine il cliente conferma l’ accettazione delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali.
3.7 Il cliente riceverà inoltre un messaggio e-mail, di conferma dell’ ordine, all’ indirizzo fornito nel modulo on-line di ordine di acquisto, contenente il riepilogo delle principali condizioni contrattuali ed il link al documento completo delle Condizioni Generali applicabili.
3.8 Nonostante T.ROOM SRL adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito rappresentino una riproduzione il più fedele possibile dei reali prodotti, è sempre possibile il verificarsi di alcune divergenze causate dalle caratteristiche tecniche e dalla qualità di risoluzione dei colori di cui è dotato il terminale o lo schermo utilizzato dal cliente. In conseguenza delle suddette ragioni tecniche, T.ROOM SRL non si assume alcuna garanzia e responsabilità per l’ esattezza assoluta delle rappresentazioni grafiche dei prodotti mostrati sul Sito.
3.9 T.ROOM SRL si riserva il diritto di rifiutare ordini di acquisto provenienti da un cliente che ritenga inidoneo ad adempiere alle proprie obbligazioni, come in caso, a titolo esemplificativo, di una precedente violazione delle disposizioni contrattuali per l’ acquisto on- line tramite il Sito. Resta in ogni caso inteso che tutti gli ordini di acquisto inviati costituiscono proposte contrattuali e che la conclusione del contratto è rimessa alla discrezionalità di T.ROOM SRL, la quale è libera di accettare o rifiutare gli ordini.
4.1 Il cliente prende atto del fatto che le scorte dei prodotti offerti da T.ROOM SRL tramite il Sito sono limitate. Nel Sito sono visualizzabili i prodotti considerati disponibili per l’acquisto da parte dei clienti. Occasionalmente potrebbero verificarsi inconvenienti relativamente alla disponibilità di taluni prodotti senza che ciò comporti alcuna responsabilità di T.ROOM SRL nei confronti dei Clienti. In tali circostanze, il cliente sarà informato di questo fatto non appena possibile ( e in ogni caso entro i termini di consegna di seguito specificati) tramite e-mail o telefonicamente; conseguentemente l’ ordine non completo verrà annullato ed al cliente sarà offerta la possibilità di effettuare un nuovo ordine telefonicamente o direttamente con nuovo accesso al Sito. L’ annullamento dell’ intero ordine non comporterà alcun addebito a carico del cliente.
4.2 T.ROOM SRL si riserva il diritto di cambiare od aggiornare i prodotti offerti sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
5 PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 I prezzi di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA all’ aliquota vigente in Italia ( attualmente pari al 22 %) qualora i Prodotti siano spediti da T.ROOM SRL e consegnati all’ interno dell’ Unione Europea
5.2 Il prezzo non comprende i costi di spedizione. T.ROOM SRL si riserva di richiedere ai Clienti un contributo per i costi di spedizione che potrà variare a seconda del tipo di consegna, della quantità dei prodotti da consegnare, del loro peso e della loro destinazione.
5.3 Il contributo richiesto da T.ROOM SRL per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al Prezzo, prima dell’ invio dell’ ordine da parte dei Clienti e sarà pagato dal Cliente unitamente al pagamento del prezzo.
5.4 L’ ammontare totale, unitamente ai costi di spedizione a carico del cliente, qualora previsti, secondo quanto di seguito specificato, sarà evidenziato nella Carrello e nella pagina di riepilogo dell’ ordine visualizzata al completamento della relativa procedura.
5.5 T.ROOM SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento dell’invio dell’ ordine da parte del cliente, fatto salvo quanto previsto dall’art. 4 .1 in caso di non disponibilità dei prodotti.
5.6 T.ROOM SRL accetta esclusivamente pagamenti effettuati mediante carta di credito/debito, Satispay e contrassegno.
5.7 I pacchi destinati ai paesi interni all’Unione Europea non contengono fattura né nessun’altra documentazione con il valore della merce. Per richiedere il documento fiscale sarà necessario inviare una richiesta via e-mail all’ indirizzo clientiweb@pollicinoweb.com.
5.8 1 Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili, il cliente verrà contattato telefonicamente secondo quanto stabilito all’ art. 4.1.
6 LIMITAZIONI NELLA CONSEGNA DEI PRODOTTI
6.1 Le consegne sono effettuate in tutti i Paesi membri dell’ Unione Europea. I prodotti saranno spediti all’ indirizzo postale di consegna indicato dal cliente nel modulo on-line di ordine di acquisto.
6.2 T.ROOM SRL non darà luogo alla spedizione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accetterà alcun ordine in cui non sia possibile identificare il soggetto che ha effettuato l’ordine, il destinatario dei prodotti ordinati o l’ indirizzo di consegna.
7.1 Le modalità ed i tempi di consegna sono quelli indicati nella conferma dell’ ordine di acquisto; tuttavia tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per T.ROOM SRL.
7.2 Le spese di spedizione sono visualizzabili dal cliente, unitamente al prezzo complessivo per l’ acquisto dei prodotti, prima della conferma dell’ordine, nel Carrello e nella pagina di riepilogo dell’ ordine di acquisto.
7.3 Il Venditore si impegna a fare quanto è nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito ed, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 ( trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di invio dell’ ordine da parte del Cliente.
7.4 Alla spedizione del pacco con gli articoli ordinati, il corriere SDA, invierà al cliente una e-mail all’ indirizzo indicato nel modulo on-line di ordine di acquisto che conterrà un codice di tracciamento ed un link che consentirà il monitoraggio della consegna.
7.5 In caso di problemi o di ritardi nella consegna superiori a 10 ( dieci) giorni lavorativi successivi alla data indicata nella e- mail di conferma dell’ ordine di cui all’art. 3.8, è richiesto ai clienti di segnalare il fatto alla mail clientiweb@pollicinoweb.com utilizzando la sezione Contatti nel Sito.
7.6 Il cliente si impegna a controllare nel più breve tempo possibile che la consegna comprenda tutti e solo i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente T.ROOM SRL di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ ordine effettuato secondo la procedura di cui al punto 9 che segue; diversamente i prodotti si intenderanno accettati.
7.7 Qualora la confezione dei prodotti dovesse giungere a destinazione palesemente danneggiata il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte dello spedizioniere o ad accettarne la consegna “ con riserva”.
8 RECESSO E RESO
8.1 Il cliente ha diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’ art 64 del D. L. n. 206 / 2005 , di recedere dal contratto di compravendita, senza specificazione di motivazioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei prodotti, senza alcuna penalità.
8.2 Inoltre, al cliente è garantito un diritto di reso dei prodotti, esercitabile entro il medesimo termine previsto per il diritto di recesso per uno dei motivi riportati nel Sito alla sezione “ Procedura di Recesso/ Reso”.
8.3 Per avvalersi dei diritti previsti agli artt. 8.1 e 8.2, il cliente dovrà compilare il Modulo di Reso scaricabile nella sezione “ Procedura di Recesso/ Reso” del Sito specificando in caso di reso le motivazioni della restituzione e la quantità di articoli che il cliente desidera restituire. Il Modulo di Reso deve essere compilato secondo le “ Istruzioni” contenute nella sezione “ Procedura di Recesso/ Reso” del Sito.
8.4 A seguito della compilazione in via telematica del Modulo di Reso secondo le “ Istruzioni alla Procedura di Recesso/ Reso”, T.ROOM SRL fornirà al cliente il codice di restituzione da indicare per la spedizione di rientro.
8.5 In caso di esercizio da parte dei clienti dei diritti di recesso/ reso di cui al presente articolo: (i) i clienti si impegnano in ogni caso a restituire i prodotti entro 10 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso/reso; ( ii) i costi di spedizione connessi alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente; ( iii) T.ROOM SRL si impegna a rimborsare il prezzo nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti resi, a condizione che gli stessi siano stati restituiti nelle condizioni originali, integri e non utilizzati, assieme all’ imballaggio/confezione originali e ad eventuali accessori, etichette di qualità, manuali di istruzione.
8.6 T.ROOM SRL prevede quale unica modalità di rimborso del prezzo, ai sensi dell’ art. 8 . 5 , il bonifico bancario, indipendente mente dalla modalità con cui è stato effettuato l’ acquisto. Pertanto, T.ROOM SRL richiederà ai clienti i loro dati bancari ( IBAN e intestatario del C/C) nel Modulo di Reso.
8.7 T.ROOM SRL non darà luogo ad alcun rimborso del prezzo qualora i clienti esercitino i diritti di recesso/ reso in modo non conforme alle modalità e termini di cui alla Procedura di recesso/ reso ed al presente articolo.
8.8 T.ROOM SRL verificherà se i prodotti restituiti siano effettivamente nelle condizioni originali; qualora i prodotti restituiti dal cliente risultino indossati, danneggiati, incompleti deteriorati e/o sporchi, lavati, essi non verranno rimborsati. Resta fermo il diritto della stessa di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i prodotti consegnati al cliente. Qualora la restituzione dei prodotti per recesso o reso sia affidata ad un vettore diverso da quello indicato da T.ROOM SRL, quest’ ultima non sarà responsabile per la perdita di prodotti, spedizioni ad indirizzi errati o ritardi nella consegna di prodotti, restando inteso che il cliente si assume ogni rischio di tale spedizione.
8.9 In caso di richiesta di reso, T.ROOM SRL si riserva la facoltà di proporre al cliente dei prodotti in sostituzione di quelli resi del medesimo importo.
9 DIFETTO DI CONFORMITÀ
9.1 Al momento della consegna, il cliente deve controllare i prodotti per accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati. Ogni eventuale anomalia riscontrata alla consegna ( a titolo esemplificativo, manomissione o danneggiamento della confezione, prodotti danneggiati, articoli mancanti, ecc.) deve essere indicata sul documento di consegna sotto forma di riserva espressa sottoscritta dal cliente.
9.2 Qualora i prodotti non corrispondano a quelli ordinati, il cliente è tenuto ad informare tempestivamente T.ROOM SRL tramite il Servizio Clienti ed ha il diritto di esigere l’ esecuzione dell’ordine, previa restituzione di quanto ricevuto, ovvero, in caso di sopraggiunta non disponibilità dei prodotti ordinati, di ordinare articoli diversi della medesima natura o, in alternativa, di venire rimborsato per l’ eventuale differenza di prezzo o di annullare l’ intero ordine, secondo quanto indicato all’ art.4.1.
9.3 T.ROOM SRL è inoltre responsabile in caso di difetto di conformità dei prodotti, a condizione che il cliente presenti il reclamo entro un termine massimo di 7 ( sette) giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto.
9.4 In caso di mancata conformità dei prodotti, il cliente avrà diritto ad ottenerne il ripristino senza spese, mediante riparazione o sostituzione.
9.5 I costi sostenuti dal cliente per la restituzione dei prodotti accertati come difettosi o non conformi saranno a carico di T.ROOM SRL.
10 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA'
10.1 T.ROOM SRL non sarà ad alcun titolo responsabile nei confronti del cliente in conseguenza di ( i) danni o perdite causati dai prodotti o dal loro utilizzo da parte del cliente ( ferma restando in ogni caso l’ applicazione delle norme inderogabili in materia di responsabilità del produttore); ( ii) danni che non siano cagionati da inadempimento di T.ROOM SRL; ( iii) perdita di affari o di opportunità di commercio.
11 DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
11.1 Il marchio POLLICINOWEB.COM® e POLLICINO Briciole di Moda®, così come l’ insieme di marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti, sui relativi accessori ed imballaggi, registrati o meno e venduti sul sito pollicinoweb.com, sono e rimangono di esclusiva proprietà di T.ROOM SRL. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’ utilizzo dei suddetti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso di T.ROOM SRL sono assolutamente vietati. Il Sito ed i suoi contenuti ( compresa la sezione E-shop) possono essere utilizzati solo per finalità personali e non commerciali.
11.2 È altresì vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi ed altri marchi, simboli, loghi e, più in generale, qualunque segno distintivo idoneo a realizzare un logo composito.
11.3 Sono altresì assolutamente vietate la riproduzione, totale o parziale, la modifica, il trasferimento con mezzi elettronici o convenzionali o l’ utilizzo di disegni, modelli e brevetti, che risultino di proprietà esclusiva di T.ROOM SRL e quindi protetti dalla vigente normativa in materia di segni distintivi.
11 . Nelle pagine del Sito potrebbero essere presenti anche marchi, denominazioni sociali, immagini, loghi, di proprietà di terzi con cui T.ROOM SRL ha rapporti di collaborazione. Tali marchi sono ugualmente protetti dalla normativa vigente.
12.1 1Tutti i dati personali sono trattati con la massima riservatezza secondo le direttive contenute nella “ Privacy Policy”, visualizzabile nell’ apposita sezione del Sito.
13.1 Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, con esclusione della Convenzione di Vienna del 1980 in materia di compravendita internazionale.
13.2 Per qualsiasi controversia che possa insorgere in connessione alle Condizioni Generali e/ o ai Contratti di Compravendita sarà competente in via esclusiva il foro di Milano.
14.1 Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza riguardo al Sito o alla procedura di acquisto, il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti di T.ROOM SRL, i cui riferimenti sono indicati alla sezione “ Contatti” del Sito.
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