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Timestamp: 2019-02-17 18:03:16+00:00
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Expedia CruiseShipCenters - Politique de confidentialité
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En général. Nous recevons et stockons toute information que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous transmettez par un autre moyen, quel qu'il soit. Cela comprend les renseignements permettant de vous identifier (vos « renseignements personnels »), y compris votre prénom et votre nom, votre numéro de téléphone, vos adresses postale et de courriel, ainsi que les renseignements liés à la facturation (tels que le numéro de la carte de crédit utilisée, le nom du titulaire de cette carte et sa date d'expiration). Nous pourrions aussi vous demander de l'information au sujet de vos préférences de voyage. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir cette information, mais en général, les renseignements que nous vous demandons sont pour la plupart requis pour l'inscription en tant que membre du Club 7SEAS, la réservation de voyages, la création d'un profil de voyageur, la participation à un sondage ou un concours, l'envoi d'une question ou les autres transactions effectuées sur notre site Web.
Renseignements sur le compagnon de voyage. Lorsque vous ferez une réservation pour une autre personne par l'entremise du présent site Web, nous vous demanderons les renseignements personnels et les préférences de voyage de cette personne. Il vous incombe d'obtenir le consentement de cette autre personne avant de nous fournir ses renseignements personnels et ses préférences de voyage, car l'accès à ces renseignements ne sera possible qu'à partir de votre compte, de même que la modification de ces renseignements.
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Cueillette automatique. Nous recueillons automatiquement de l'information relative à votre ordinateur lorsque vous visitez le présent site Web. Par exemple, nous recueillerons votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez (tel que Firefox, Safari ou Internet Explorer) et le site Web de référence. Nous pourrions aussi recueillir de l'information sur vos activités en ligne, telles que les itinéraires consultés et les réservations effectuées. Cette cueillette automatique a pour but de personnaliser votre expérience en tant qu'utilisateur, de prévenir les cas de fraude, de présenter des publicités, des offres spéciales et d'autres renseignements qui pourraient vous intéresser, ainsi que de vous informer d'autres objectifs légitimes, que nous portons alors à votre attention. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section « Les fichiers témoins et autres technologies ». Si vous ne souhaitez pas qu'ECSC recueille et utilise les renseignements liés à la présente session, vous pouvez accéder aux services de voyage que nous offrons « hors ligne » en effectuant vos réservations auprès de nos conseillers en vacances. Veuillez nous appeler au 1 800 707-7327 pour parler avec un conseiller en voyages.
Médias sociaux. Si vous utilisez les fonctionnalités de médias sociaux d'ECSC, soit sur son site Web, soit par l'entremise d'un site de média social, ECSC pourra accéder aux renseignements qui vous concernent par l'intermédiaire du fournisseur du média social, conformément aux politiques de ce dernier. Si vous utilisez une fonctionnalité de média social ou si vous avez choisi d'inclure une mention de nos sites dans votre compte de média social, nous aurons accès à des renseignements tels que votre nom, la photo figurant dans votre profil, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse de courriel, la ville et la province où vous vivez et tout autre renseignement inscrit dans votre compte. Selon les paramètres de confidentialité que vos amis et vous avez sélectionnés, nous pourrions utiliser les renseignements que vos amis et vous fournissez à votre fournisseur de média social au sujet de votre emplacement (« données de localisation ») pour vous proposer un contenu pertinent. Veuillez noter que vos données de localisation peuvent aussi être partagées avec vos amis sur un site de média social en fonction des paramètres de confidentialité que vous avez sélectionnés auprès du fournisseur du média social.
Nous utilisons les données de facturation sensibles (telles que le nom du titulaire de la carte de crédit, le numéro de cette carte et sa date d'expiration) afin d'effectuer les réservations de voyage que vous demandez sur notre site Web. Nous utilisons les autres renseignements qui vous concernent aux fins générales qui suivent, dans la mesure où vous y avez consenti : vous fournir les produits et services que vous demandez; vous fournir la confirmation de vos réservations de voyage et les éventuelles modifications; gérer votre compte, y compris traiter les factures et fournir des avis de voyage; communiquer avec vous en général; répondre à vos questions et commentaires; mesurer l'intérêt que vous portez à nos produits, nos services et notre site Web, puis les améliorer; vous informer des offres spéciales, ainsi que des produits et services qui pourraient vous intéresser; personnaliser votre expérience du présente site Web; vous récompenser dans le cadre des programmes de récompenses et de reconnaissance auxquels vous adhérez; vous demander des renseignements, y compris dans le cadre de sondages; résoudre des conflits, percevoir des frais ou régler des problèmes; empêcher les activités potentiellement interdites ou illégales; faire appliquer les conditions d'utilisation générales de nos sites; pour les autres raisons indiquées au moment de la cueillette des renseignements.
Communications par courriel. Nous souhaitons qu'il vous soit aisé de profiter des occasions de voyage qu'offre notre site Web. Un moyen de faciliter ces transactions consiste à vous envoyer des courriels contenant de l'information liée à vos intérêts de voyage, si vous avez consenti à recevoir des communications marketing par courriel. Par exemple, si vous faites une recherche concernant une croisière dans les Caraïbes sur notre site Web, sans toutefois réserver une croisière, nous pourrions vous envoyer un courriel vous informant des offres spéciales sur les croisières dans les Caraïbes. Nous croyons que ces courriels vous fourniront de précieux renseignements au sujet des offres spéciales de voyage accessibles au moyen de notre site Web. Veuillez noter que tout courriel de ce type que nous vous enverrons vous donnera la possibilité de choisir de ne plus recevoir ces courriels. Veuillez prendre connaissance de la section ci-dessous intitulée « Vos choix en ce qui concerne la cueillette et l'utilisation de vos renseignements ».
Nous pourrions partager vos renseignements avec les entités que voici :
Les fournisseurs, tels que les fournisseurs de croisières, d'hébergement et d'activités, qui comblent vos demandes de réservation de voyage. Tous les services d'ECSC fournis par un tiers sont indiqués comme tels. En effectuant une réservation par l'entremise du présent site, vous nous autorisez à divulguer aux fournisseurs les renseignements requis pour la confirmation de la réservation de voyage et la prestation du voyage en tant que tel. Ces fournisseurs ne sont pas régis par la direction d'ECSC, et les renseignements personnels que nous partageons avec eux sont alors soumis à leur politique de confidentialité et à leurs pratiques de sécurité pertinentes. Nous vous encourageons donc à examiner les politiques de confidentialité des fournisseurs de voyages, quels qu'ils soient, dont vous achetez les produits par l'entremise du présent site Web. Veuillez noter que ces fournisseurs pourraient communiquer avec vous, au besoin, pour obtenir des renseignements supplémentaires à votre sujet, faciliter votre réservation de voyage ou répondre aux évaluations que vous pourriez publier à leur sujet. Bien qu'il nous soit possible de transmettre les évaluations anonymes à nos fournisseurs de voyages, nous ne partagerons avec eux votre nom et vos coordonnées que si vous nous avez explicitement autorisés à le faire. Nous n'assumons aucune responsabilité dans l'éventualité où un fournisseur de voyage communiquerait avec vous après avoir déduit votre identité à partir du contenu d'une évaluation que vous auriez fournie.
Les fournisseurs tiers qui offrent en notre nom des services ou des fonctions tels que le traitement des cartes de crédit, l'analyse commerciale, le service à la clientèle, le marketing, la mise en œuvre de sondages ou de concours et la prévention des fraudes. Nous pourrions aussi autoriser des fournisseurs tiers à recueillir de l'information en notre nom, y compris les renseignements nécessaires à l'utilisation des fonctions de notre site Web ou permettant de vous transmettre des publicités en ligne adaptées à vos intérêts. Les fournisseurs tiers n'ont accès aux renseignements que dans la mesure où ceux-ci sont nécessaires à l'accomplissement de leurs fonctions et ne peuvent les recueillir que dans ce cas; ils ne sont autorisés à partager ou à utiliser les renseignements à aucune autre fin. Ils ont l'obligation de respecter les pratiques de sécurité des données auxquelles nous nous conformons. Veuillez noter que ces fournisseurs tiers peuvent être établis dans des pays qui n'offrent pas le même degré de protection de vos données personnelles que votre pays de résidence. Néanmoins, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger tous les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous conformément à de rigoureuses normes de protection des données.
Les partenaires commerciaux avec qui il nous arrive d'offrir des produits ou services communs ou dont les produits ou services sont offerts sur notre site Web. Vous saurez si un tiers participe à l'offre de produit ou service que vous demandez, car son nom sera indiqué, soit seul soit avec le nôtre. Si vous choisissez d'accéder à ces services optionnels, nous pourrions partager des renseignements à votre sujet, dont vos renseignements personnels, avec ces partenaires. Veuillez noter que nous n'exerçons aucun contrôle sur les pratiques de ces partenaires commerciaux tiers en matière de vie privée.
Les sites Web de référence : si vous accédez au présent site Web depuis un autre site (par exemple après avoir cliqué sur un lien d'un autre site qui vous aura redirigé ici), nous pourrions partager des renseignements à votre sujet avec ce site Web de référence. Nous vous encourageons à examiner les politiques de confidentialité de tout site Web qui vous aura redirigé ici.
Les sociétés de notre famille d'entreprises. Nous pourrions partager vos renseignements personnels avec les sociétés qui nous sont affiliées au sein de la famille Expedia Group, dont la liste figure à l'adresse expediagroup.com. Le partage de ces renseignements nous permet de vous fournir, si vous y avez consenti, de l'information sur les produits et services, liés aux voyages ou non, qui, à notre avis, pourraient vous intéresser. Dans la mesure ou notre société mère et les sociétés qui nous sont affiliées ont accès à vos renseignements, elles suivront des pratiques à tout le moins aussi rigoureuses que celles décrites dans la présente politique de confidentialité. Elles respecteront aussi les lois en vigueur régissant la transmission de communications promotionnelles et, au minimum, vous fourniront l'occasion dans un courriel commercial de choisir de ne plus recevoir de tels messages à l'avenir.
Les fournisseurs de médias sociaux. Lorsque vous accédez à certaines fonctionnalités de médias sociaux d'ECSC par l'entremise de son site Web, vous partagez des renseignements avec le fournisseur de média social concerné (par exemple Facebook), et l'information que vous partagez est alors régie par ses politiques de confidentialité (y compris le fait que nous puissions accéder à cette information par l'intermédiaire du fournisseur de média social). Il est possible que vous puissiez modifier vos paramètres de confidentialité auprès des fournisseurs de médias sociaux. Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur de média social pertinent. Nous ne fournirons l'accès à votre numéro de compte ECSC ou aux renseignements connexes à aucun fournisseur de média social. Vous pourriez choisir de désactiver un tel partage d'information en modifiant vos paramètres de confidentialité auprès du fournisseur de média social pertinent.
Nous pourrions aussi partager les renseignements vous concernant :
Pour répondre à une citation, à une ordonnance de tribunal ou à un autre acte de procédures; avec les organismes d'exécution de la loi, s'il y a lieu; pour établir ou exercer un droit découlant de la loi; pour nous défendre contre une réclamation en droit; ou pour nous conformer à toute autre exigence légale. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de soulever toute objection ou tout droit découlant de la loi auxquels nous pouvons prétendre ou de renoncer à de telles objections ou droits.
Lorsque nous croyons approprié d'enquêter au sujet d'activités illégales avérées ou soupçonnées, de prévenir de telles activités ou de prendre des mesures en lien avec ces activités; pour protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité de notre société, du présent site Web, de nos clients ou d'autres personnes; en lien avec les conditions d'utilisation de notre site ou d'autres ententes.
En lien avec des transactions commerciales, telles qu'un démantèlement, une fusion, un regroupement ou une vente d'actifs, ou encore dans le cas improbable d'une faillite.
Dans les cas autres que ceux susmentionnés, vous recevrez un avis si nous souhaitons partager vos renseignements personnels avec un tiers et vous aurez la possibilité de refuser un tel partage. Nous pourrions aussi partager des renseignements collectifs ou anonymes avec des tiers, y compris des annonceurs et des investisseurs. Par exemple, nous pourrions informer nos annonceurs du nombre de visiteurs que reçoit notre site Web ou des destinations de croisière ou de vacances les plus populaires. Dans ce cas, les renseignements partagés ne comprennent aucune donnée personnelle et ne servent qu'à élaborer du contenu et des services que nous souhaitons être d'intérêt pour vous.
Vous pouvez accéder à vos coordonnées en vous rendant à la section Compte du présent site Web et les mettre à jour dans cette même section. Pour accéder aux autres données personnelles vous concernant ou pour fermer votre compte, veuillez envoyer un courriel à l'adresse qui figure ci-dessous. Veuillez noter qu'après la fermeture de votre compte, vous ne pourrez plus ouvrir de session ni accéder à vos données personnelles à l'aide de nos outils électroniques. Vous pouvez cependant ouvrir un nouveau compte à tout moment.
En nous confiant des données personnelles par l'entremise du présent site Web, vous acceptez que nous conservions de tels renseignements. Nous pourrions continuer de traiter de l'information liée à votre compte afin d'atteindre des objectifs commerciaux légitimes, de respecter nos obligations légales et réglementaires, ainsi qu'à des fins d'analyse et de tenue d'historique. Nous prenons d'imposantes mesures techniques pour empêcher tout accès non autorisé aux données personnelles des comptes.
Si vous n'avez pas de compte auprès de nous ou si vous souhaitez nous contacter en lien avec les renseignements personnels que ne s'affichent pas dans votre compte en ligne, vous pouvez nous demander d'accéder aux données vous concernant qui sont en notre possession, de les supprimer ou de les modifier en nous envoyant un courriel à l'adresse qui figure ci-dessous. Vous pouvez aussi communiquer avec nous pour nous demander une explication sur la façon dont nous traitons vos renseignements; vous pourrez annuler le consentement au traitement de vos renseignements que vous fournissez en acceptant la présente politique de confidentialité par l'envoi d'un courriel à l'adresse qui figure ci-dessous.
Comme nous l'avons mentionné plus haut, vous pouvez choisir de ne nous transmettre aucun renseignement, bien que certaines données puissent être obligatoires pour la réservation de services de voyage ou pour profiter de certaines fonctions offertes sur le présent site Web.
Vous pouvez aussi ajouter de l'information à votre compte ou mettre à jour l'information existante, ou encore fermer votre compte selon la méthode décrite plus haut.
Au moment de votre inscription comme membre, vous aurez le choix de recevoir ou non nos courriels au sujet des offres spéciales et des produits et services de tiers sélectionnés. En tant que membre inscrit, vous pouvez modifier votre choix en tout temps à la page Compte. Que vous soyez membre ou non, vous aurez aussi la possibilité, dans tout courriel que nous vous ferons parvenir, de vous désabonner de nos messages commerciaux. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous envoyer d'autres communications, y compris des annonces de service et des messages administratifs, liées à votre compte ou à vos transactions, sans vous offrir le choix de ne pas les recevoir. Vous pourriez avoir la possibilité sur notre site Web de fournir un numéro de téléphone cellulaire, afin de recevoir le détail de vos confirmations de voyage.
Les fichiers témoins sont de petits fichiers de données pouvant être stockés sur le disque dur de votre ordinateur (si votre navigateur l'autorise). Le présent site Web utilise les fichiers témoins aux fins générales qui suivent :
Pour nous aider à enregistrer et garder en mémoire les préférences que vous entrez au cours de vos visites et à vous reconnaître, par votre navigateur, en tant que visiteur de retour. Par exemple, si vous vous inscrivez sur notre site, nous utiliserons les fichiers témoins pour garder en mémoire votre identifiant, afin que vous n'ayez pas à l'entrer chaque fois que vous nous visitez. Nous pourrions aussi enregistrer votre mot de passe dans un fichier témoin. Veuillez noter que l'ID du membre, son mot de passe et toute autre donnée liée à son compte compris dans les fichiers témoins sont chiffrés pour des raisons de sécurité. À moins que vous ne soyez inscrit auprès de nous, les fichiers témoins ne contiendront aucun renseignement personnel.
Pour nous aider à personnaliser le contenu et les publicités qui apparaissent pour vous sur le présent site Web et sur d'autres sites Internet. Par exemple, lorsque vous accédez à une page de notre site Web, nous, nos fournisseurs de services ou nos partenaires mettons automatiquement en place un fichier témoin, afin de reconnaître votre navigateur sur Internet et de vous présenter de l'information et des publicités basées sur les intérêts que vous semblez avoir.
Pour analyser l'efficacité des diverses fonctions et offres de notre site Web, des publicités et des courriels (en déterminant quels courriels vous ouvrez et lesquels entraînent une action de votre part).
La portion Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux fichiers témoins, comment configurer le navigateur pour qu'il vous prévienne de la réception de nouveaux fichiers témoins et comment désactiver complètement la fonction des fichiers témoins. Veuillez noter que si vous refusez d'accepter les fichiers témoins, de nombreux outils de voyage offerts sur nos sites pourraient devenir inaccessibles pour vous.
En plus des fichiers témoins ci-dessus, notre site Web utilise les objets locaux partagés, aussi appelés « cookies Flash ». Ceux-ci servent à améliorer votre expérience utilisateur, par exemple en stockant vos préférences et vos paramètres, tels que la configuration de volume que vous préférez, en lien avec le contenu animé de notre site Web. Les objets locaux partagés sont semblables aux fichiers témoins de navigateur, mais peuvent stocker des données plus complexes que du texte simple. Ils ne peuvent pas utiliser ni altérer les données de votre ordinateur. Comme les fichiers témoins, ils ne peuvent accéder qu'aux données d'identification personnelle que vous avez fournies sur le présent site et sont inaccessibles aux autres sites Web. Pour en savoir plus sur les cookies Flash ou sur la façon de les désactiver, veuillez cliquer ici : http://kb2.adobe.com/cps/526/52697ee8.html.
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La présente politique de confidentialité entre en vigueur le 17 Mars 2016.
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