Source: https://www.enac.gov.it/news/coronavirus-covid-19-informazioni-ai-passeggeri
Timestamp: 2020-05-26 20:33:18+00:00
Document Index: 121326800

Matched Legal Cases: ['art.88', 'art.88', 'art. 1', 'art. 28', 'art. 28', 'art.28', 'art. 5']

Coronavirus COVID-19: informazioni ai passeggeri | Ente Nazionale per l'Aviazione Civile
Pubblicata Lettera ENAC-DG-21/05/2020-0050328-P - Linee guida fase 2. La ripartenza del settore aereo
Si rende disponibile la Lettera ENAC-DG-21/05/2020-0050328-P - Linee guida fase 2. La ripartenza del settore aereo
Si informa che è disponibile il documento "COVID-19 Aviation Health Safety Protocol" predisposto da EASA insieme allo European Centre for Disease Prevention and Control (ECDC).
Si rende di seguito disponibile la normativa nazionale di recente emissione:
Decreto-Legge 16 maggio 2020, n. 33 - "Ulteriori misure urgenti per fronteggiare l'emergenza epidemiologica da COVID-19" entrato in vigore il 16/05/2020:
Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 17 maggio 2020 - "Disposizioni attuative del decreto-legge 25 marzo 2020, n. 19, recante misure urgenti per fronteggiare l'emergenza epidemiologica da COVID-19, e del decreto-legge 16 maggio 2020, n. 33, recante ulteriori misure urgenti per fronteggiare l'emergenza epidemiologica da COVID-19".
Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 17 maggio 2020 (e allegati)
Decreto del Ministro delle infrastrutture e dei trasporti di concerto con il Ministro della salute n. 207 del 17 maggio 2020. Le disposizioni del decreto producono effetti fino al 2 giugno 2020.
Decreto del Ministro delle infrastrutture e dei trasporti di concerto con il Ministro della salute n. 207 del 17 maggio 2020
La Legge n. 27 del 24 aprile 2020, all’art.88bis ha stabilito che per contratti relativi a titoli di viaggio, di soggiorno e di pacchetti turistici con effetto dall'11 marzo 2020 al 30 settembre 2020, quando le prestazioni non siano rese a causa degli effetti derivanti dallo stato di emergenza epidemiologica da COVID-19, la controprestazione già ricevuta può essere restituita mediante un voucher di pari importo valido per un anno dall'emissione. L'emissione del voucher o il rimborso del biglietto deve essere effettuata entro 30 giorni dalla comunicazione.
In sintesi, per i voli cancellati dall’11 marzo al 30 settembre 2020 per motivi legati al Covid-19, ad eccezione dei casi previsti dal comma 1 al comma 7 dell’art.88bis, il vettore può emettere un voucher di pari importo del prezzo del biglietto aereo, valido per un anno dall’emissione.
L'emissione del voucher assolve l’obbligo di rimborso e non richiede alcuna forma di accettazione da parte del destinatario.
Law n.27 of 24 April 2020, article 88bis, paragraph 11 and 12 states that for contracts relating to travel, vacation and tourist packages with effect from 11 March 2020 to 30 September 2020, when the services are not rendered due to the effects deriving from the epidemiological state of emergency from COVID-19, the counter-performance already received can be returned by means of a voucher of the same amount valid for one year from the issue. The issue of the voucher or the ticket refund must be made within 30 days of the communication.
This means that for flights cancelled from 11 March 2020 to 30 September 2020 due to COVID-19, with the exception of cases reported in the previous paragraph 1 to 7, the air carrier is entitled to offer a voucher of the same amount valid for one year from date of issue.
The issue of the voucher fulfills the reimbursement obligation and does not require any form of acceptance by the passenger.
Si informa che in data 30 aprile 2020 è entrata in vigore la Legge 24 aprile 2020, n. 27 - Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 17 marzo 2020, n. 18, recante misure di potenziamento del Servizio sanitario nazionale e di sostegno economico per famiglie, lavoratori e imprese connesse all'emergenza epidemiologica da COVID-19. Proroga dei termini per l'adozione di decreti legislativi.
L'art. 1 co. 2 della legge stabilisce che "I decreti-legge 2 marzo 2020, n. 9, 8 marzo 2020, n. 11, e 9 marzo 2020, n. 14, sono abrogati. Restano validi gli atti ed i provvedimenti adottati e sono fatti salvi gli effetti prodottisi e i rapporti giuridici sorti sulla base dei medesimi decreti-legge 2 marzo 2020, n. 9, 8 marzo 2020, n. 11, e 9 marzo 2020, n. 14."
Si rende di seguito disponibile il modulo di autodichiarazione per spostamenti pubblicato dal Ministero dell'Interno e aggiornato al 4 maggio 2020:
Modulo di autodichiarazione per spostamenti pubblicato dal Ministero dell'Interno e aggiornato al 4 maggio 2020
Per ulteriori informazioni visitare il sito del Governo Italiano e del Ministero dell'Interno.
Si rende di seguito disponibile il Decreto del Ministro delle infrastrutture e dei trasporti di concerto con il Ministro della salute n. 183 del 29 aprile 2020, che proroga le misure restrittive fino al 17 maggio 2020 e apporta delle modifiche al precedente DI n. 153 del 12 aprile 2020:
Decreto del Ministro delle infrastrutture e dei trasporti di concerto con il Ministro della salute n. 183 del 29 aprile 2020
Si rende di seguito disponibile il modulo di autodichiarazione per spostamenti pubblicato dal Ministero dell'Interno e aggiornato al 27 aprile 2020:
Modulo di autodichiarazione per spostamenti pubblicato dal Ministero dell'Interno e aggiornato al 27 aprile 2020
Comunicato stampa ENAC 26/2020
ENAC in videoconferenza con le associazioni del trasporto aereo per pianificare la ripartenza del settore in modo coordinato
Si è svolta oggi, 23 aprile 2020, una videoconferenza convocata dal Presidente dell’ENAC, Nicola Zaccheo, con le associazioni del settore aereo per l’apertura di un tavolo operativo sulla ripartenza del comparto e sull’avvio della cosiddetta “Fase 2” dell’emergenza epidemiologica da Covid-19.
Il Presidente Zaccheo e il Direttore Generale Alessio Quaranta hanno riepilogato le varie misure sinora adottate dall’Ente, nell'ambito delle proprie competenze, per supportare l’economia del settore, tra cui la sospensione dei canoni relativi alle concessioni aeroportuali e delle fatturazioni ENAC, la proroga dei termini dei pagamenti e delle quote annuali di iscrizione all'Albo Gente dell'Aria.
Si rende di seguito disponibile il riferimento alla pagina:
Emergenza Coronavirus e diritti dei viaggiatori: le FAQ del Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net).
Il Centro Europeo Consumatori Italia è il punto di contatto nazionale dell’European Consumer Centres network (ECC-Net), una rete europea cofinanziata dalla Commissione Europea e dagli Stati membri per fornire consulenza ai consumatori europei sui loro diritti e per assisterli in caso di controversie transfrontaliere nell'ambito di acquisto di beni e servizi.
Esiste un Centro Europeo dei Consumatori in ogni stato membro dell’UE, oltre che in Norvegia, Islanda e Regno Unito, che, in caso di problemi di consumo, aiuta gratuitamente i consumatori a risolverli in collaborazione con gli altri Centri della rete.
Si rende di seguito disponibile il Decreto del Ministro delle infrastrutture e dei trasporti di concerto con il Ministro della salute n. 153 del 12 aprile 2020, che proroga le misure restrittive fino al 3 maggio 2020:
Decreto del Ministro delle infrastrutture e dei trasporti di concerto con il Ministro della salute n. 153 del 12 aprile 2020
Si rende di seguito disponibile la comunicazione della Commissione Europea del 18 marzo 2020:
Orientamenti Interpretativi relativi ai regolamenti UE sui diritti dei passeggeri nel contesto della situazione COVID-19
Si rende di seguito disponibile il Decreto del Ministro delle infrastrutture e dei trasporti di concerto con il Ministro della salute n. 145 del 3 aprile 2020, che proroga le misure restrittive fino al 13 aprile 2020:
Decreto del Ministro delle infrastrutture e dei trasporti di concerto con il Ministro della salute n. 145 del 3 aprile 2020
Si rende di seguito disponibile il modulo di autodichiarazione per spostamenti rientro dall'estero pubblicato dal Ministero dell'Interno e aggiornato al 28 marzo 2020:
Modulo di autodichiarazione per spostamenti rientro dall'estero pubblicato dal Ministero dell'Interno e aggiornato al 28 marzo 2020
Si rende di seguito disponibile l’Ordinanza del Ministro della Salute del 28 marzo 2020 di concerto con il Ministro delle Infrastrutture e dei Trasporti relativamente ai passeggeri che intendano fare ingresso nel territorio nazionale:
ORDINANZA del 28/03/2020 del Ministro della Salute di concerto con il Ministro delle Infrastrutture e dei Trasporti
Per ulteriori informazioni visitare il sito del Ministero della Salute e del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti
Si comunica che i passeggeri che devono rientrare in Italia dall’estero (da un Paese UE o extra UE) devono rivolgersi all'Unità di Crisi della Farnesina che coordina i rimpatri. Il sito web di riferimento è www.viaggiaresicuri.it.
L’ENAC è competente solo per eventuali autorizzazioni dei voli ma non per organizzare il rimpatrio.
Si rende di seguito disponibile il modulo di autodichiarazione per spostamenti pubblicato dal Ministero dell'Interno e aggiornato al 26 marzo 2020:
Modulo di autodichiarazione per spostamenti - Ministero dell'Interno, aggiornato al 26/03/2020
Comunicato stampa ENAC 21/2020
Si rende di seguito disponibile il modulo di autodichiarazione per spostamenti pubblicato dal Ministero dell'Interno e aggiornato al 23 marzo 2020:
Modulo di autodichiarazione per spostamenti - Ministero dell'Interno, aggiornato al 23/03/2020
Si rende disponibile la nota ENAC-PROT-23/03/2020-0032363-P relativa ai Provvedimenti governativi emergenziali in vigore fino al 03/04/2020 - Utilizzo droni
Si rende disponibile l'informativa #ENACnoicisiamo.
Si comunica lo stop dei voli Lufthansa dal 23 marzo 2020 al 19 aprile 2020 sullo scalo di Venezia.
Al fine di contenere la diffusione della epidemia COVID 19 il Ministro delle Infrastrutture e dei Trasporti e il Ministro della Salute hanno emanato il Decreto 120 del 17 marzo 2020 che contiene nuove misure sanitarie alle quali sono obbligate le persone fisiche che entrano in Italia.
Le persone fisiche che entrano in Italia, anche se asintomatiche sono obbligate
a comunicare immediatamente il proprio ingresso in Italia al Dipartimento di prevenzione dell’azienda sanitaria territorialmente competente (all’arrivo in aeroporto);
a sottoporsi alla sorveglianza sanitaria e all’isolamento fiduciario per un periodo di 14 giorni;
in caso di insorgenza di COVID 19 a segnalare tale situazione con tempestività all’autorità sanitaria.
In deroga a quanto sopra, esclusivamente per comprovate esigenze lavorative e per un tempo non superiore alle 72 ore, salvo motivata proroga per specifiche esigenze di ulteriori 48 ore, le persone fisiche in entrata in Italia sono tenute a presentare una dichiarazione, ai sensi degli artt. 46 e 47 del Decreto del Presidente della Repubblica 28 dicembre 2000,n. 445, nella quale attestano di entrare esclusivamente per la predetta esigenza lavorativa. Con la medesima dichiarazione assumono l’obbligo, in caso di insorgenza del coronavirus, di segnalare tale situazione con tempestività Dipartimento di prevenzione dell’azienda sanitaria territorialmente competente e di sottoporsi, nelle more delle determinazioni della predetta autorità sanitaria, ad isolamento.
With the aim of containing the dissemination of the epidemic COVID 19 spread, on 17 March last, the Minister of Infrastructures and Transport and the Minister of Health issued Decree nr. 120.
You find below a summary of the provisions of the Decree:
Natural persons entering Italian borders, even if asymptomatic, are obliged to:
1) immediately communicate its entry into Italy to the territorial competent Health Authority ;
2) undergo health surveillance and fiduciary isolation for a period of 14 days from the entry into Italy;
3) in the event of the infection of COVID 19, report this situation promptly to the health authority.
The above provisions can be derogated only for proven work needs and for a time not exceeding 72 hours, for specific demonstrated needs prolonged of additional 48 hours. In this case, natural persons entering Italy are required to submit a declaration in which they certify that they enter only for the aforementioned work requirement. With the same declaration, they assume the obligation, in the event of the infection of the coronavirus, to immediately report this situation to the health authority territorially competent and to submit themselves to isolation, pending the determinations of the aforementioned health authority.
Air Dolomiti sospensione temporanea voli
Air Dolomiti sospende temporaneamente i voli dal 18 marzo 2020 al 19 aprile 2020 compresi.
Ai passeggeri in possesso di biglietti Air Dolomiti per voli in partenza nelle date interessate si consiglia di seguire le indicazioni disponibili sul sito www.airdolomiti.it.
Si porta a conoscenza quanto disposto dall'ENAC in merito alla richiesta pervenuta dall'Associazione Elicotteristica Italiana, con la specifica che i contenuti sono applicabili a tutti gli Operatori di Lavoro Aereo indipendentemente dalla tipologia di mezzo utilizzato con le modalità ivi previste.
Lettera ENAC-DG-18/03/2020-0031504-P - Attività di lavoro aereo
Comunicato Stampa ENAC n. 20/2020
ENAC: operatività aeroporti aviazione generale e aree di atterraggio a seguito emergenza Covid-19 - Consentiti i movimenti per comprovate esigenze lavorative, necessità, salute e per il ritorno al proprio domicilio
Si rende di seguito disponibile il modulo di autodichiarazione per spostamenti pubblicato dal Ministero dell'Interno e aggiornato al 17 marzo 2020 con l'integrazione sul divieto assoluto di mobilità per i soggetti in quarantena o affetti da "COVID-19":
Modulo di autodichiarazione per spostamenti - Ministero dell'Interno, aggiornato al 17/03/2020
Comunicato Stampa ENAC n. 17/2020:
Decreto chiusura aeroporti: nelle prossime ore ENAC varerà procedure e modalità per disporre lo stop temporaneo negli scali individuati - Domani attività regolare su tutti gli aeroporti nazionali
Alla luce di quanto contenuto nel decreto firmato nella serata di oggi, 12 marzo 2020, dalla Ministra delle Infrastrutture e dei Trasporti Paola De Micheli, che ha disposto la chiusura temporanea di alcuni aeroporti al fine di razionalizzare il trasporto aereo nelle prossime settimane, pur garantendo il diritto alla mobilità dei cittadini, l’ENAC è stato incaricato di varare le procedure e le modalità che porteranno, nelle prossime ore, alla chiusura degli scali indicati nel decreto.
A integrazione di quanto reso disponibile in questa pagina il 9 marzo 2020 (ore 18.55), in base a quanto disposto dall'art. 28 del D.L. 2 marzo 2020, n.9, si comunica che:
nel caso di pratiche commerciali scorrette o situazioni difformi dalle vigenti disposizioni normative attuate dalla compagnia aerea, per acquisti effettuati in Italia, ci si può rivolgere alla Direzione Generale per la Tutela del Consumatore dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (www.agcm.it) per le opportune verifiche di competenza. Invece, nel caso il biglietto fosse stato acquistato fuori dall’Italia, si suggerisce di verificare le norme di riferimento e di tutela presenti nello Stato ove è avvenuto l'acquisto;
Qualora invece il rimborso venisse negato e ciò comportasse un’infrazione al Reg. (CE) 261/2004 (ad esempio, mancato rimborso per la cancellazione del volo) si potrà inviare, trascorse 6 settimane dalla presentazione della richiesta al vettore, un reclamo a ENAC seguendo le informazioni e istruzioni contenute nelle pagine del sito ENAC dedicate a Cancellazione del volo e Modalità di reclamo per negato imbarco, cancellazione e ritardo prolungato del volo. Tale reclamo avvierà gli accertamenti dell'Ente ai soli fini sanzionatori nei confronti del vettore.
Con riferimento al Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri dell'8 marzo 2020 e al Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 9 marzo 2020, si rende di seguito disponibile il modulo di autodichiarazione per spostamenti pubblicato dal Ministero dell'Interno:
Modulo di autodichiarazione per spostamenti - Ministero dell'Interno, aggiornato al 10/03/2020
Ad integrazione di quanto rappresentato nel comunicato stampa 12/2020, si riassume quanto disposto dall'art. 28 del D.L. 2 marzo 2020, n.9 e:
Coloro che utilizzano il mezzo aereo da/per le zone “a contenimento rafforzato” di cui al DPCM dell’8 marzo 2020 per esigenze lavorative, per necessità o per motivi di salute devono compilare e portare al seguito un modulo fornito dalla Polizia (pubblicato e scaricabile anche sul sito dell’ENAC) contenente un’autodichiarazione che attesti le sopraelencate motivazioni.
Si rende di seguito disponibile il modulo del Ministero dell'Interno - Dipartimento della Pubblica Sicurezza contenente il fac simile dell'autodichiarazione che deve essere compilata da coloro che utilizzano il mezzo aereo da/per le zone “a contenimento rafforzato” di cui al DPCM dell’8 marzo 2020 per esigenze lavorative, per necessità o per motivi di salute.
Autodichiarazione ai sensi degli artt. 46 e 47 del D.P.R. 28 dicembre 2000, n.445
Comunicato stampa Coronavirus: informazioni ai passeggeri su spostamenti e voli da e per gli aeroporti delle zone “a contenimento rafforzato”
Il decreto-legge 2 marzo 2020, n. 9 è abrogato dalla Legge 24 aprile 2020, n. 27. Restano validi gli atti ed i provvedimenti adottati e sono fatti salvi gli effetti prodottisi e i rapporti giuridici sorti sulla base del medesimo decreto-legge 2 marzo 2020, n. 9.
Si informa che è entrato in vigore il Decreto-legge 2 marzo 2020, n. 9 "Misure urgenti di sostegno per famiglie, lavoratori e imprese connesse all'emergenza epidemiologica da COVID-19".
In particolare, l'art.28 tratta del "Rimborso titoli di viaggio e pacchetti turistici", sul quale si richiama l'attenzione dei passeggeri e che è possibile consultare tra gli allegati.
A seguito della decisione di alcuni Paesi di imporre restrizioni all'accesso di passeggeri provenienti dall'Italia o che vi abbiano soggiornato negli ultimi 14 giorni, assunte al fine di limitare l'espansione della epidemia Covid19, l’ENAC fornisce le seguenti informazioni in merito alla tutela dei diritti previsti dal Regolamento Comunitario numero 261 del 2004 per i casi di cosiddetta “forza maggiore”.
Per saperne di più vai al comunicato stampa Coronavirus: informazioni ai passeggeri su cancellazione voli a causa delle restrizioni disposte da alcuni Paesi e su voli che non possono essere usufruiti per disposizioni delle autorità
Press Release n. 12/2020 February 29, 2020: Coronavirus: information to passengers
Following the decision of some Countries to impose restrictions – in the view of containing the expansion of the Covid19 epidemic spread - towards passengers arriving from Italy or who stayed in Italy during the 14 days before their arrival, ENAC, the Italian Civil Aviation Authority, informs about the following:
Passengers whose flights have been cancelled, passengers who are not able to utilize air tickets because of the restrictions imposed by third countries towards those incoming from Italy or who have stayed in Italy for the 14 days before their arrival and passengers who, by order of the Authorities, are subject to measures to contain the Covid19 epidemic spread
• are entitled to be refunded the ticket price by the air carrier;
• are not entitled to receive the financial compensation provided for art. 5 of Reg. No. 261 of 2004 (about cancellation, denied boarding and prolonged delay), as the flight cancellations are not dependent on a cause imputable to the air carrier.
To receive the refund of the ticket price the passenger has to refer to the specific Regional ordinance or to the Health Authority Document that imposed the restriction or the measures to contain the epidemic spread.
A seguito dell'emergenza legata alla diffusione del nuovo coronavirus COVID-19 prima di intraprendere un viaggio aereo si consiglia ai passeggeri di monitorare i siti:
Viaggiare Sicuri dell'Unità di Crisi della Farnesina
Ministero della Salute - sezione dedicata al nuovo coronavirus COVID-19
Comunicato stampa Coronavirus: ENAC consiglia di contattare le compagnie per verificare operatività voli e monitorare i siti Viaggiare Sicuri e Ministero della Salute
Coronavirus: sospesi tutti i collegamenti aerei tra Italia e Cina - Courtesy translation available
Avviso Ryanair ai passeggeri in partenza per la Polonia
Avviso Ryanair ai passeggeri in partenza per la Slovacchia
Avviso Ryanair ai passeggeri in partenza dall’Italia con destinazione Lituania
pdfModulo di autodichiarazione per spostamenti - Ministero dell'Interno, aggiornato al 04/05/2020 (780.03 KB)