Source: https://www.24s.com/fr-fr/24s-et-vous/programme-fidelite/cgu
Timestamp: 2019-07-18 19:14:50+00:00
Document Index: 246888197

Matched Legal Cases: ['arte 24', 'arte 24', 'arte 24', 'arte24', 'arte24', 'arte24', 'arte24']

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU PROGRAMME LA CARTE 24 SÈVRES
La société 24S, SAS au capital de 40.000 euros immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 797 737 293, et dont le siège social est situé 24-32 rue Jean Goujon à Paris (75008) exploitant le site de vente en ligne www.24s.com. Il est entendu que le site et l’application seront indifféremment désignés « 24S ».
Du fait des évolutions possibles du Programme, nous nous réservons la possibilité de modifier les CGU. Il vous est donc conseillé de vous référer régulièrement à la dernière version des CGU accessible sur /fr-fr/24s-et-vous/programme-fidelite/cgu et sur http://www.lagrandeepicerie.com/fr/la-carte-24-s-cgu.
Le Groupe Le Bon Marché et la société 24S se réservent la possibilité de demander tout document permettant de justifier l’identité de la personne.
Pour s’inscrire en ligne sur 24S, le client :
Le client est garant de l’exactitude des données qu’il renseigne et doit informer le Groupe Le Bon Marché ou la société 24S, dans les meilleurs délais, de toute modification de ces données.
En s’inscrivant au Programme, le client a la possibilité de recevoir les communications 24S, Le Bon Marché Rive Gauche et La Grande Epicerie de Paris.
Dans l’hypothèse d’une souscription en ligne sur 24S, le Membre se verra attribuer une carte dématérialisée associée à un numéro de fidélité et aura accès à un espace personnel dédié.
Ce Programme permet au Membre, lors d’achats au Bon Marché Rive Gauche, à La Grande Épicerie de Paris et en ligne sur 24S, de cumuler des Points (ci-après « les Points ») sur une période de douze mois. Le cumul des Points donne droit à une Journée Privilège dès l’atteinte de 500 Points, et permet d’atteindre les statuts supérieurs. A chaque niveau correspondent des avantages spécifiques. Le Programme comporte 3 statuts.
Tout achat effectué au magasin Le Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris sur présentation de la Carte physique ou communication de son numéro de fidélité pour la Carte dématérialisée donne droit au cumul des Points, hors marques non participantes (le Membre pourra connaitre les marques non-participantes en contactant le Service Relation Clientèle du Bon Marché ou de 24S).
Tout achat effectué en ligne sur 24S et sur www.lagrandeepicerie.com donne droit au cumul des Points dans les mêmes conditions que les achats en magasin, sous réserve que la Carte soit rattachée au compte Internet du client au moment de l’achat.
Le remboursement ne peut se faire que sur présentation du ticket de caisse pour les achats réalisés en magasin ou à la réception du retour d’une commande réalisée en ligne sur 24S.
Les statuts Initiés et Privilégié sont valables un an à compter du 1er septembre suivant leur obtention. Tous les 31 août à minuit heure française, les Points cumulés sont remis à zéro. A l’issue de chaque Période, le statut Initié ou Privilégié de l’Adhérent sera automatiquement renouvelé si le nombre de Points cumulés sur la Période est supérieur à 1500 Points pour le statut Initié ou 4000 Points pour le statut Privilégié. Si le Membre n’a pas cumulé le nombre de Points correspondant à son statut, il bénéficiera alors du nouveau statut correspondant à son nombre de Points cumulés lors de la Période précédente. Le Groupe Le Bon Marché et la société 24S se réservent le droit de modifier à tout moment les conditions de délivrance des cartes La Carte 24 Sèvres Statut Initié et Privilégié.
A chaque changement de statut ascendant, Le Groupe Le Bon Marché et la société 24S attribuent une nouvelle carte au Membre à compter d’un délai de 31 jours suivant l’entrée dans le nouveau statut. Dans ce délai, il est cependant convenu que le Membre pourra bénéficier des avantages de son nouveau statut avec son ancienne carte. Pour les clients du Bon Marché Rive Gauche et de La Grande Epicerie de Paris, cette carte peut être envoyée par voie postale. Cette Carte sera également automatiquement mise à jour dans l’Application 24S.
Les avantages sont valables uniquement sur présentation de la carte ou de la carte dématérialisée sur l’application lors d’un achat en magasin ou en étant connecté à son espace personnel lors d’un achat en ligne sur 24S ou www.lagrandeepicerie.com.
Sur Internet : sur le compte qu’il aura créé préalablement sur 24S et sur le site lagrandeepicerie.com
Sur l’Application 24S : sur le compte qu’il aura créé
Le Groupe Le Bon Marché et la société 24S se réservent le droit d’arrêter le Programme ou de le modifier à tout moment, sans indemnisation, sous réserve d’en informer les Membres par courrier ou email et par affichage en magasin et en ligne en respectant un préavis minimum d’un mois. Les modifications pourront notamment porter sur :
Les données personnelles collectées sont traitées par le Groupe Le Bon Marché et la société 24S dans le cadre de l’inscription au Programme et aux fins de l’animation et de la gestion de ce dernier (gestion des commandes, fourniture de services personnalisés, communication d’offres ciblées), et, le cas échéant, par leurs partenaires techniques dans le cadre de la gestion du programme.
Pour toute information complémentaire concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez-vous référer à la Charte de protection des données personnelles du programme de fidélité La Carte 24 Sèvres (https://www.24s.com/fr-fr/24s-et-vous/programme-fidelite/donnees-personnelles).
0800 945 424 (appel gratuit depuis la France) ou 01 70 37 14 79 - Programme La Carte 24 Sèvres sur 24S
Par email : carte24s@lebonmarche.fr ou bonjour@24sevres.com
Par email à l’adresse suivante carte24s@lebonmarche.fr ou bonjour@24sevres.com ou via le formulaire en ligne sur lagrandeepicerie.com en précisant l’objet de la demande et en donnant les informations permettant aux Relations Clientèle d’identifier et de recontacter le Membre (nom, prénom, adresse postale ou adresse email, numéro de téléphone, numéro de Carte).
par Email : à l’adresse suivante carte24s@lebonmarche.fr ou bonjour@24sevres.com ou via le formulaire en ligne sur lagrandeepicerie.com en justifiant de son identité et en précisant le numéro de Carte.
2. A L’INITIATIVE DU GROUPE LE BON MARCHÉ ET DE LA SOCIETE 24S
Le Groupe Le Bon Marché et la société 24S se réservent le droit de suspendre l’adhésion d’un Adhérent, voire de désactiver la Carte du Membre, notamment :
En cas d’incident de paiement non régularisé dans un délai d’un mois à compter de la relance du Groupe Le Bon Marché ou de la société 24S ;
Par email à l’adresse suivante : carte24s@lebonmarche.fr ou bonjour@24sevres.com
ou les modifier directement dans son espace personnel sur 24S ou lagrandeepicerie.com en joignant une photocopie / un scan du justificatif.
A défaut, le Groupe Le Bon Marché et la société 24S se réservent la possibilité de suspendre ou de désactiver la Carte dans les conditions visées dans la rubrique précédente Cessation de la Participation au Programme.
2. RESPONSABILITÉ DU GROUPE LE BON MARCHÉ ET DE LA SOCIETE 24S
D’une manière générale, le Groupe Le Bon Marché et la société 24S assurent conjointement, au titre d’une obligation de moyens, la gestion du Programme ainsi que la fourniture des avantages associés.
Le Groupe Le Bon Marché et la société 24S ne sauraient voir leur responsabilité engagée en cas de :
Les photographies, textes, graphismes, informations reproduites et illustrant le Programme, les Services et les Avantages n'entrent pas dans le champ contractuel. En cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques des produits et services et leur représentation, le Groupe Le Bon Marché et la société 24S ne sauraient voir leur responsabilité engagée.
La Journée Privilège permet au Membre d’obtenir 10% du montant total dépensé au cours de cette Journée Privilège au Bon Marché Rive Gauche, à la Grande Epicerie de Paris et sur 24S sous la forme d’un Bon Cadeau crédité sur son compte de fidélité.
Dès le lendemain de l’atteinte de 500 Points, le Membre peut déclencher sa Journée Privilège à la date de son choix, soit sur présentation de la carte physique ou dématérialisée lors d’un achat en magasin, soit en sélectionnant cette option à partir de son compte ou lors de la finalisation de la commande en ligne sur 24S.
Si le Membre déclenche sa Journée Privilège en ligne : tous les achats effectués lors de cette journée en magasin jusqu’à la fermeture sont pris en compte ainsi que tous les achats effectués sur le site 24S au cours des 24 heures suivant le déclenchement.
Pour les achats réalisés sur 24S, les 24 heures de Journée Privilège seront calculées sur un même fuseau horaire. Le fuseau horaire correspondra à l'adresse de facturation de la commande du client pour les achats en ligne sur 24S .
La Journée Privilège est valable pendant les soldes, les TBM, les Offres Privées, les Journées Exceptionnelles, sur les points rouges et sur la catégorie Fin de Saison de 24S, hors marques non-participantes. Pour connaitre le détail de ces restrictions, le Membre pourra contacter le Service Relation Clientèle Le Bon Marché ou 24S.
Les achats réalisés en magasin lors de la Journée Privilège sont échangeables uniquement, et non remboursables. Les achats réalisés en ligne sur 24S lors de la Journée Privilège sont uniquement remboursables, et non échangeables.
En cas de retour d’un article acheté sur 24S lors de la Journée Privilège, le montant du Bon Cadeau qui avait été généré lors de l’achat du produit retourné sera réduit en conséquence. Si le Bon Cadeau généré par celle-ci a déjà été utilisé avant le retour, le Membre sera remboursé du montant de la différence entre la valeur du Produit retourné et la valeur du Bon Cadeau utilisé.
Il permet de régler des achats en magasin au Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris ou en ligne sur 24S (hors marques non-participantes), sous réserve que le montant d’achat soit égal ou supérieur au montant du Bon Cadeau. Pour connaitre le détail de ces restrictions, le Membre pourra contacter le Service Relation Clientèle Le Bon Marché ou 24S.
peut être utilisé en une seule fois sur le site 24S (le montant d'achat hors frais de port et frais de douane doit être strictement supérieur au montant du Bon Cadeau)
est valable uniquement sur présentation de la carte physique ou dématérialisée ou de toute pièce d’identité officielle permettant de justifier de l’identité du Membre en magasin ou en ligne sur 24S en se connectant à son espace personnel
est valable pendant les soldes, les TBM, les Offres Privées, les Journées Exceptionnelles, sur les points rouges et sur la catégorie Fin de Saison de 24S, hors marques non-participantes
n’est pas valable sur la marque Louis Vuitton, en ligne sur 24S
Il est valable pour tout article acheté en magasin au Bon Marché Rive Gauche, hors achat détaxé et hors achat réalisé en ligne, selon les conditions d’échange en vigueur (délai de 30 jours, dans son emballage d’origine, sauf commande spéciale, article personnalisé, article d’hygiène, article porté ou utilisé) hors marques non-participantes. Pour connaitre le détail de ces restrictions, le Membre pourra contacter le Service Relation Clientèle Le Bon Marché ou 24S.
OFFRES PRIVÉES DU BON MARCHÉ RIVE GAUCHE ET DE 24S
Les Offres Privées de 24S sont accessibles en ligne en étant connecté à son espace personnel.
Le Membre bénéficie des retouches offertes pour tout achat effectué au Bon Marché Rive Gauche ou sur les commandes 24S avec retrait au comptoir Click & Collect du Bon Marché Rive Gauche, hors produit en soldes, promotions dont TBM, sur présentation de la Carte, de l’article neuf et de la facture.
Les avantages personnalisés sont envoyés au Membre par courrier, par email, par SMS, par téléphone ou par notifications push sur l’Application 24S. Le Membre recevra des Offres personnalisées en fonction des données qu’il aura communiquées au Programme. Les avantages ciblés sont accessibles sur présentation de la Carte et de l’invitation dans les magasins Le Bon Marché Rive Gauche ou La Grande Epicerie de Paris ou en étant connecté à son espace personnel sur 24S.
LIVRAISON 24S OFFERTE
Les conditions de livraisons sont détaillées ici : https://www.24s.com/fr-fr/24s-et-vous/livraison-et-retour.
Les personal shoppers 24S sont à disposition de tout Membre du lundi au samedi de 8H à 20H (GMT+1) par Live Chat, par Chat Video, par téléphone au +33 1 70 30 14 79 ou par email à bonjour@24sevres.com (réponse sous 24h). Toutes les informations relatives aux personal shoppers sont disponibles ici : https://www.24s.com/fr-fr/personal-shopper.
pour une dépense de plus de 100€ d’achat dans la journée dans les magasins Le Bon Marché Rive Gauche ou La Grande Epicerie de Paris ou les commandes 24S avec retrait au comptoir Click & Collect du Bon Marché Rive Gauche.
Une contremarque sera remise au Membre par les Relations Clientèle du Bon Marché Rive Gauche, à l’accueil de La Grande Épicerie de Paris sur présentation des tickets datés du jour ou au comptoir Click & Collect lors du retrait d’une commande 24S.
Le Membre pourra solliciter la remise d’un carnet de 12 coupons voiturier à l’accueil du Bon Marché Rive Gauche et sur présentation de la Carte ou au Comptoir Click & Collect lors du retrait d’une commande 24S.
Cette offre est valable sur présentation de la Carte, d'un ticket de caisse datant de la journée en cours et remise d'un coupon au voiturier, sous réserve d'achat au Bon Marché Rive Gauche, à La Grande Épicerie de Paris ou du retrait d’une commande 24S au Comptoir Click & Collect et sous réserve de disponibilité des voituriers.