Source: http://docplayer.cz/15596848-Obchodni-podminky-internetoveho-obchodu-www-iweol-com.html
Timestamp: 2018-09-19 19:29:14+00:00
Document Index: 56369397

Matched Legal Cases: ['zákona č. 89', 'čl. 13', 'čl. 9', 'čl. 9', 'čl. 9', 'čl. 5', 'čl. 4', 'čl. 6', 'čl. 6', 'čl. 6', 'čl. 7', 'čl. 8', 'čl. 5', 'čl. 9', 'zákona č. 634', 'čl. 6', 'čl. 8', 'soud ', 'čl. 2', 'čl. 9']

Download "Obchodní podmínky internetového obchodu www.iweol.com"
1 Obchodní podmínky internetového obchodu 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) obchodní společnosti Iweol EU s.r.o., se sídlem Kovářská 140/10, Komárov, Brno, identifikační číslo: , zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka (dále jen prodávající ) upravují v souladu s ustanovením 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský zákoník ) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen kupní smlouva ) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen kupující ) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen webové rozhraní obchodu ) Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese (dále jen webová stránka ) a další související právní vztahy V případech, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, není spotřebitelem dle ustanovení 419 občanského zákoníku, upravují vztahy mezi prodávajícím a takovou osobou zvláštní ustanovení čl. 13 obchodních podmínek Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. 2. MOŽNOSTI NÁKUPU ZBOŽÍ (ZÁKAZNÍK, REGISTROVANÝ ZÁKAZNÍK, AUTOSHIP) 2.1. Kupující může provádět objednávání zboží bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu. V takovém případě je mu za zboží účtována kupní cena v plné výši dle ceníku prodávajícího dostupného ke dni objednání zboží na webové stránce (dále jen plná kupní cena ). Kupující bez registrace je dále označován také jako zákazník Na základě registrace provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jako uživatelský účet nebo též jako Můj iweol ), přičemž na objednané zboží je automaticky poskytována kupujícímu sleva ve výši 5 % z plné kupní ceny (dále jen zákaznická cena ). Kupující s registrací je označován také jako registrovaný zákazník. Zájemce o registraci odesláním registračního formuláře potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Pro registraci včetně souvisejících práv a povinností z ní vyplývajících platí obchodní podmínky prodávajícího platné k okamžiku registrace zákazníka na webové stránce, pokud nedojde k jejich změně. Pro změnu obchodních podmínek se použijí ustanovení čl. 9.8 obchodních podmínek přiměřeně. Registrovaným zákazníkem se zájemce o registraci stává okamžikem odeslání registračního
2 formuláře na Registrovaný zákazník si může na webové stránce nastavit možnost pravidelného zasílání objednaného zboží bez nutnosti odesílání opakovaných objednávek (dále jen autoship ). Díky autoshipu má registrovaný zákazník zajištěno, že mu bude pravidelně každý měsíc za podmínek uvedených v čl. 9 obchodních podmínek zasíláno objednané zboží, přičemž na zboží dodávané přes autoship je kupujícímu poskytnuta sleva dalších 5% z plné kupní ceny, tj. okamžitá sleva ve výši 10 % z plné kupní ceny (dále jen autoship cena ). Bližší podmínky pro autoship jsou uvedeny v čl. 9 obchodních podmínek. 3. UŽIVATELSKÝ ÚČET 3.1. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je registrovaný zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Registrovaný zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu Registrovaný zákazník není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy registrovaný zákazník svůj uživatelský účet déle jak jeden rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a/nebo obchodních podmínek. Registrovaný zákazník bere na vědomí, že jeho uživatelský účet bude zrušen také v případě uvedeném v čl obchodních podmínek Registrovaný zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. 4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY 4.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto
3 ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky, pokud není v konkrétním případě uvedeno jinak Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o: Objednávaném zboží (objednávané zboží vloží kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako objednávka ) Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko dokončit objednávku. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen elektronická adresa kupujícího ) Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky) Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká odesláním přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech: zboží již není možné dodat nebo nahradit jiným zbožím, resp. dodání náhradního zboží kupující neakceptuje; kupní cena zboží se po uzavření kupní smlouvy vlivem neočekávaných skutečností výrazně změnila a kupující novou cenu neakceptuje a/nebo kupní cena uvedená na webové stránce je zjevně chybná, resp. byla na webové stránce uveřejněna neoprávněným zásahem třetí osoby;
4 3.8.3 osoba kupujícího se v minulosti dopustila jednání, v důsledku kterého došlo k narušení důvěry mezi touto osobou a prodávajícím Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby V případě, že se kupující účastní akce, ať již samotným nákupem, ke kterému dostává dárek či nákupem dalšího zboží za zvýhodněnou cenu, souhlasí s podmínkami této akce, které jsou vždy viditelným způsobem prezentovány v internetovém obchodě prodávajícího Na dárky, které jsou v souvislosti s uzavřenou kupní smlouvou poskytovány kupujícímu zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží je kupujícímu ze strany prodávajícího darováno v souladu s platnou právní legislativou České republiky. 5. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY 5.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: - v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce; - bezhotovostně převodem na účet prodávajícího (dále jen účet prodávajícího ); - bezhotovostně platební kartou na účet prodávajícího (dále jen účet prodávajícího pro platby kartou); Bližší informace pro zaplacení kupní ceny jsou dostupné v sekci Způsoby platby na Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s balením a dodáním zboží Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 5.4 a 5.6. obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do deseti dnů od uzavření kupní smlouvy V případě bezhotovostní platby je kupující povinen při úhradě kupní ceny zboží uvést variabilní symbol platby, který bude po obdržení objednávky zaslán na elektronickou adresu kupujícího. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet
5 prodávajícího, přičemž zboží bude expedováno až po úplném zaplacení kupní ceny. Nebude-li kupní cena zaplacena do deseti dnů od uzavření smlouvy, a to ani v náhradním dodatečně poskytnutém termínu, kupní smlouva se automaticky ruší Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 4.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží nejdříve však v okamžiku převzetí zboží Je-li to stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího nebo jej přibalí k prodávanému zboží. 6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY 6.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 6.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží resp. v případě autoshipu ode dne převzetí první dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím viz. vzorový formulář. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na korespondenční adresu prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího 6.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 6.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 6.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není
6 povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Kupující není oprávněn zasílat zboží prodávajícímu na dobírku, takto zaslané zboží nebude ze strany prodávajícího převzato Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. 7. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ 7.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání přepravcem nebo ve stanovené lhůtě převzít ve výdejním místě. V případě, že si kupující nepřevezme zboží ve stanovené lhůtě, přechází na něj nebezpečí škody na zboží uplynutím posledního dne, kdy si měl zboží převzít V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení V případě, že si kupující nepřevezme zboží ve lhůtě dle čl. 7.2 obchodních podmínek, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím uhrazení smluvní pokuty až do výše 1.000,- Kč a kupující je povinen tuto smluvní pokutu prodávajícímu uhradit do 7-mi dnů od odeslání výzvy k zaplacení ze strany prodávajícího na ovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce. Uhrazená smluvní pokuta se nezapočítává na náhradu vzniklé škody V případě platby na dobírku bude zboží expedováno obvykle do 3 pracovních dnů od obdržení objednávky kupujícího. V případě, že kupující zvolil jinou variantu než zaplacení zboží při jeho převzetí, bude zboží expedováno až po úplném zaplacení kupní ceny (obvykle do 3 pracovních dnů ode dne připsání platby na příslušný účet prodávajícího.) Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení expediční lhůty zejména ve výjimečných případech (např. v období vánočních svátků) nebo pokud není zboží skladem. O případné delší expediční lhůtě bude kupující neprodleně informován prostřednictvím ové, nebo SMS zprávy Při převzetí zboží od přepravce nebo ve výdejním místě je kupující povinen
7 zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci či obsluze výdejního místa. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží byl neporušen a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel Má-li být zboží dle požadavku kupujícího dodáno na místo, které se nachází za hranicemi České republiky, má prodávající právo od kupní smlouvy odstoupit, nedohodnul-li se prodávající s kupujícím na výši a úhradě nákladů spojených s balením a dodáním zboží na toto místo Bližší informace o možnostech dodání a jejich cenách jsou dostupné v sekci Způsoby doručení na 8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ 8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanovením 2099 a násl. občanského zákoníku) Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží je při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, tj. že nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal má zboží vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, hodí se k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a vyhovuje požadavkům právních předpisů Ustanovení uvedená v čl. 8.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, nebo vyplývá-li to z povahy zboží Práva z vadného plnění uplatňuje kupující písemně na korespondenční adrese prodávajícího. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží Bližší podmínky, za nichž kupující uplatňuje práva z vady zboží, jsou upraveny v reklamačním řádu, který tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek. 9. AUTOMATICKÁ OBJEDNÁVKA - AUTOSHIP 9.1. Registrovaný zákazník si může na webové stránce zřídit automatickou objednávku (autoship), tj pravidelné zasílání objednaného zboží bez nutnosti odesílání opakovaných objednávek. Na zboží dodávané přes autoship je kupujícímu automaticky poskytována sleva ve výši 10 % z plné kupní ceny Při nastavení autoshipu si kupující zvolí kromě možností uvedených v čl a
8 obchodních podmínek rovněž termín expedice zboží, a to vždy k 1., 11. nebo 21. dni v měsíci (dále jako sjednaný termín expedice ) s tím, že zboží bude expedováno až po úplném zaplacení kupní ceny. Kupující odesláním autmatické objednávky potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí Má-li kupující aktivován autoship, ustanovení čl. 5.1, 5.4. a 5.5 obchodních podmínek se nepoužije s tím, že cena zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit některým z následujících způsobů: - bezhotovostně převodem na účet prodávajícího; - bezhotovostně platební kartou na účet prodávajícího pro platby kartou; Bližší informace pro tyto způsoby platby jsou dostupné na v sekci Způsoby platby Kupní cena je splatná nejpozději třetí den po sjednaném termínu expedice. Nebudeli kupní cena dle předchozí věty řádně uhrazena, vyzve prodávající kupujícího k úhradě v dodatečně poskytnutém termínu. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího, přičemž zboží bude expedováno až po úplném zaplacení kupní ceny. V zájmu plně automatického vyřízení jednotlivých objednávek doporučuje prodávající kupujícímu nastavit platby tak, že kupní cena zboží bude pravidelně poukazována ve prospěch účtu prodávajícího pět dnů před sjednaným termínem expedice Kupní cena zboží a poplatky spojené s dodáním zboží se řídí cenami uvedenými na webové stránce prodávajícího při odeslání automatické objednávky. Prodávající je oprávněn měnit cenu zboží v průběhu trvání autoshipu. Pro postup při změně ceny zboží a poplatků spojených s dodáním zboží, včetně možnosti kupujícího při nesouhlasu s navrhovanou změnou autoship vypovědět, platí obdobně čl. 9.8 obchodních podmínek Nejpozději jeden den před sjednaným termínem expedice je kupující oprávněn změnit ve svém uživatelském účtu nastavení autoshipu tak, že navýší počet kusů objednávaného zboží, změní druh a/nebo množství zboží tak, že celková hodnota objednávaného zboží bude stejná nebo vyšší než původně nastavená celková hodnota objednávaného zboží (vše dále také jako navýšení autoshipu ), změní osobní údaje potřebné pro fakturaci a/nebo pro dodání zboží, a/nebo změní způsob platby a/nebo doručování zboží, přičemž změna je účinná dnem nejbližšího sjednaného termínu expedice. Změní-li kupující ve smyslu předchozí věty nastavení autoshipu až v den sjednaného termínu expedice, je tato změna účinná až od následujícího termínu expedice. Kupující je oprávněn změnit nastavení autoshipu tak, že celková hodnota objednávaného zboží bude nižší než do té doby nastavená celková hodnota objednávaného zboží (dále také jako snížení autoshipu ) nejdříve poté, co od aktivace příslušného autoshipu resp. od jeho posledního navýšení či snížení byly v rámci příslušného autoshipu kupujícím odebrány a zaplaceny minimálně tři dodávky zboží Autoship je sjednán na dobu neurčitou a může být ukončen:
9 9.7.1 ze strany kupujícího deaktivací autoshipu provedenou změnou nastavení příslušné osobní objednávky v uživatelském účtu kupujícího. Autoship je však dle předchozí věty možné deaktivovat nejdříve poté, co od aktivace příslušného autoshipu resp. od jeho posledního navýšení či snížení byly v rámci příslušného autoshipu kupujícím odebrány a zaplaceny minimálně tři dodávky zboží ze strany prodávajícího doručením oznámení kupujícímu o okamžitém zrušení autoshipu s účinky ke dni doručení kupujícímu, a to z těchto důvodů: a) zboží již není možné dodat nebo nahradit jiným zbožím, resp. dodání náhradního zboží kupující neakceptuje; b) kupní cena zboží se po sjednání autoshipu vlivem neočekávaných skutečností výrazně změnila a kupující novou cenu neakceptuje a/nebo kupní cena uvedená na webové stránce je zjevně chybná, resp. byla na webové stránce uveřejněna neoprávněným zásahem třetí osoby; c) kupující se dopustil jednání, v důsledku kterého došlo k narušení důvěry mezi kupujícím a prodávajícím (např. je opakovaně v prodlení se zaplacením kupní ceny). Okamžitým zrušením autoshipu není dotčeno právo prodávajícího na zaplacení kupní ceny za zboží, na jejíž uhrazení mu dosud vzniklo právo, a rovněž právo na zaplacení případného úroku z prodlení a náhradu vzniklé škody Pro autoship a pro jednotlivé dodávky zboží přes autoship včetně všech souvisejících práv a povinností platí obchodní podmínky prodávajícího platné k okamžiku objednání autoshipu, pokud nedojde k jejich změně. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky změnit nebo do obchodních podmínek doplnit nové ustanovení, vyvstane-li rozumná potřeba takové změny nebo doplnění, např. potřeba změnit či nově výslovně upravit určitá práva a povinnosti stran v návaznosti na změnu právního předpisu, dostupných technologií, situace na finančních trzích, obchodní politiky prodávajícího apod. Upozornění na změnu obchodních podmínek prodávající zašle kupujícímu nejpozději měsíc před datem navrhované účinnosti takové novelizace. Pokud kupující s takovou změnou obchodních podmínek nebude souhlasit, je oprávněn z tohoto důvodu autoship vypovědět s účinností k datu bezprostředně přecházejícímu datu účinnosti navrhované novelizace nebo, pokud takové právo kupujícímu zakládá zákon, s okamžitou účinností. Pokud kupující takto autoship nevypoví, stává se nové znění obchodních podmínek závazným pro autoship a pro jednotlivé dodávky zboží přes autoship včetně všech souvisejících práva a povinností jako změna původně sjednaných podmínek, a to s účinností ode dne uvedeného v příslušné novelizaci jako den nabytí účinnosti nového znění obchodních podmínek. V případě, že se práva a povinnosti smluvních stran upravená obchodními podmínkami změní přímo v důsledku změny právního předpisu, od něhož se nelze smluvně odchýlit, nepostupuje se dle výše uvedeného v tomto článku obchodních podmínek. O takové změně bude prodávající kupujícího informovat. Aktuální znění obchodních podmínek prodávajícího včetně předchozích verzí je
10 dostupné na webové stránce. 10. VÝHODY ZA DOPORUČENÍ WEBOVÉ STRÁNKY Každému zákazníkovi je po jeho úspěšné registraci na webové stránce vytvořen jeho vlastní odkaz (link) na webovou stránku a získává rovněž svůj jedinečný kód, které může používat při doporučování webové stránky případným zájemcům o zboží či spolupráci. Nový zákazník, který se na webové stránce zaregistruje na základě doporučení (tj. při registraci využije poskytnutý odkaz nebo kód), je automaticky zařazen v zákaznickém systému internetového obchodu pod registrovaného zákazníka, jehož odkaz či kód při své registraci využil Dle pravidel určených prodávajícím je možné registrovanému zákazníkovi poskytovat výhody (bonusy) za nákupy těch, kteří se na webové stránce pod tohoto registrovaného zákazníka na základě jeho doporučení zaregistrovali. Pro tento účel jsou registrovanému zákazníkovi v jeho uživatelském účtu zobrazovány bonusové iwe body za nákupy těch, kteří jsou v zákaznickém systému internetového obchodu pod tohoto registrovaného zákazníka zařazeni (bližší podmínky pro zařazování registrovaných zákazníků do zákaznického systému internetového obchodu jsou dostupné na v obchodních podmínkách pro spolupráci). Aktuální počet iwe bodů je ekvivalentem provize, kterou by registrovaný zákazník mohl získat, kdyby webovou stránku doporučoval na základě dohody o spolupráci uzavřené s prodávajícím (k tomu blíže viz. obchodní podmínky pro spolupráci) Aktuální pravidla pro získání konkrétních výhod (bonusů) za doporučování webové stránky jsou dostupná na webové stránce. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv upravit či změnit pravidla přidělování a čerpání iwe bodů, či poskytování výhod (bonusů) bez náhrady zrušit. 11. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
11 11.5. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti webového rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat nebo neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti webového rozhraní obchodu Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejím určením Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je možné nákup na webové stránce provést a závazky prodávajícího dle těchto obchodních podmínek plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas dle předchozí věty kdykoliv odvolat. 12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ Ochrana osobních údajů zákazníka/registrovaného zákazníka, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů Odsouhlasením obchodních podmínek je zákazník/registrovaný zákazník informován o účelech zpracování osobních údajů, pro které není třeba souhlasu subjektu údajů. Těmito účely jsou plnění smlouvy, nabízení obchodu a služeb podle 5 odst. 5 zákona o ochraně osobních údajů a zasílání obchodních sdělení podle 7 odst. 3 zákona o některých službách informační společnosti Registrovaný zákazník uděluje prodávajícímu jako správci souhlas se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, fakturační a dodací adresa, adresa elektronické pošty, telefonní číslo, údaj o nákupu zboží, údaj o aktuálním počtu bonusových bodů a údaj o nákupu zboží těch zákazníků, kteří se na webové stránce zaregistrovali pod registrovaného zákazníka na základě jeho doporučení (dále společně vše jen jako osobní údaje ) Registrovaný zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím pro níže uvedené účely: vytvoření databáze registrovaných zákazníků, vedení uživatelského účtu, správa zákaznického systému internetového obchodu, bonusový program a marketing. Registrovaný zákazník rovněž souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle článku 12 obchodních podmínek není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní
12 smlouvy. Udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů dle tohoto článku je však podmínkou pro registraci zákazníka na webové stránce a s tím spojenou možností čerpat výhody registrovaného zákazníka. V případě, že registrovaný zákazník v průběhu platnosti své registrace odvolá souhlas se zpracováním svých osobních údajů udělený dle tohoto článku obchodních podmínek, pozbývá jeho registrace platnosti okamžikem doručení odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů prodávajícímu Registrovaný zákazník souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo závodem prodávajícího na elektronickou adresu. Tento souhlas může registrovaný zákazník kdykoliv odvolat Zákazník/registrovaný zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích Odesláním registračního formuláře zákazník výslovně souhlasí s tím, aby byly osobě, pod kterou se na základě jejího doporučení dle čl obchodních podmínek zaregistroval, poskytnuty údaje o jeho jménu, přímení, adrese elektronické pošty, telefonním čísle a o aktuální výši jeho vlastních nákupů zboží v internetovém obchodě prodávajícího Registrovaný zákazník výslovně souhlasí s tím, aby byly osobě, která se pod něj na základě jeho doporučení dle čl obchodních podmínek zaregistrovala, poskytnuty údaje o jeho jménu, přímení, adrese elektronické pošty a telefonním čísle Zpracováním osobních údajů zákazníka/registrovaného zákazníka může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží a osob uvedených v čl a 12.8 těchto obchodních podmínek nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu zákazníka/registrovaného zákazníka předávány třetím osobám Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem Zákazník/registrovaný zákazník potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů V případě, že by se zákazník/registrovaný domníval, že prodávající nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může: a) požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení, b) požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
13 Požádá-li zákazník/registrovaný zákazník o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace. 13. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO PŘÍPADY, KDY KUPUJÍCÍ NENÍ SPOTŘEBITELEM V případech, kdy kupující není spotřebitelem, se ustanovení čl. 6, čl. 8 a čl obchodních podmínek nepoužijí V případě, že kupující není spotřebitelem, prodávající nese odpovědnost pouze za újmu, kterou prodávající zavinil. 14. DORUČOVÁNÍ Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího s tím, že zásilky odeslané elektronickou formou se mají za došlé dnem jejich odeslání prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. 15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Pro řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím je místě příslušný obecný soud prodávajícího, pokud právní předpis nestanoví jinak Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím může být změněn nebo zrušen jen písemně v listinné či elektronické podobě Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webové stránce a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. Obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na webové stránce v den registrace resp. v den odeslání objednávky či automatické objednávky, tím není dotčeno ustanovení čl. 2.2 a čl. 9.8 obchodních podmínek. Odesláním objednávky /autoship objednávky resp. svojí registrací kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky / autoship objednávky resp. před svojí registrací upozorněn a má možnost se s nimi seznámit Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
14 15.6. Kontaktní údaje prodávajícího: Iweol EU s.r.o., se sídlem Kovářská 140/10, Komárov, Brno, korespondenční adresa: Hněvkovského 39a, Brno, adresa elektronické pošty: tel Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od