Source: https://www.evacorp.sk/dokumenty/reklama%C4%8Dn%C3%BD-poriadok
Timestamp: 2020-03-28 10:51:10+00:00
Document Index: 11209744

Matched Legal Cases: ['§ 622', '§ 623', '§ 18', '§ 622', '§ 623', '§ 12', '§ 622', '§ 623']

Krtkovacie služby Peter Plančík - EVA Corp | Reklamačný poriadok
Peter Plančík- EVA corp.
Peter Plančík- EVA corp. , IČO: 45541931, so sídlom: Kakatka 483/8, 976 62 Brusno,
zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Banská Bystrica , č. živnostenského registra: 620-30965 (ďalej len "EVA corp.“) vydáva v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa tento
Reklamačný poriadok upravuje podmienky, spôsob a miesto vybavovania reklamácií vrátane vzájomných práv a povinností EVA corp. a spotrebiteľa v rámci reklamačného konania.
Službou je činnosť alebo výkon v oblasti diagnostiky kanalizačných potrubí a čistenia kanalizačných systémov, ktorý je zo strany EVA corp. ponúkaný spotrebiteľovi odplatne alebo bezodplatne .
Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť reklamáciu osobne bezprostredne po poskytnutí služby u pracovníka EVA corp. poskytujúceho službu, prostriedkami diaľkovej komunikáciie na e-mailovej adrese: kontakt@evacorp.sk alebo písomne na adrese: Peter Plančík- EVA corp. , Kakatka 483/8, 976 62 Brusno.
Reklamáciou sa rozumie uplatnenie nároku spotrebiteľa na preverenie správnosti, kvality alebo rozsahu poskytovanej služby a/alebo uplatnenie zodpovednosti za vady poskytnutých služieb EVA corp. Za reklamáciu sa nepovažuje sťažnosť spotrebiteľa, ktorá súvisí s neplnením alebo vadným plnením povinností tretej osoby, podnet spotrebiteľa na zlepšenie služieb EVA corp. alebo iná žiadosť, ktorej predmetom nie sú služby alebo činnosť EVA corp.
Z reklamácie musí byť zrejmé, kto reklamáciu podáva, komu je adresovaná, čoho sa reklamácia týka a čoho sa spotrebiteľ domáha.
Spotrebiteľ má pri uplatňovaní reklamácie práva podľa § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka*.
Práva a povinnosti spotrebiteľa súvisiace s uplatnením a vybavením reklamácie upravuje § 18 a nasl. zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
Spotrebiteľ pri uplatnení reklamácie rozhodne, ktoré z práv podľa § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka* si uplatňuje. Spotrebiteľ je povinný k reklamácií priložiť všetky dokumenty a dôkazy, ktoré preukazujú jeho tvrdenia. EVA corp. na základe rozhodnutia spotrebiteľa určí spôsob vybavenia reklamácie a to bezodkladne, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité odborné posúdenie kvality alebo rozsahu poskytnutej služby, určí spôsob vybavenia do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia zo strany EVA corp. vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch je možné reklamáciu vybaviť aj neskôr, pričom vybavenie reklamácie trvá najviac 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť.
Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania nápravou nedostatočne alebo vôbec neposkytnutej (časti) služby, vyplatením primeranej zľavy z ceny poskytnutej služby. Ak je reklamácia neoprávnená, EVA corp. reklamáciu zamietne.
EVA corp. znáša náklady spojené s vybavovaním reklamácie. Týmto nie je dotknutý nárok EVA corp. na náhradu preukázateľne vynaložených nákladov súvisiacich s vybavovaním neoprávnenej reklamácie.
EVA corp. pri uplatnení reklamácie vydá spotrebiteľovi potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená osobne bezprostredne po poskytnutí služby, prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (e-mailom na adresu kontakt@evacorp.sk ), EVA corp. doručí potvrdenie o prijatí uplatnenej reklamácie spotrebiteľovi ihneď. Ak potvrdenie o uplatnení reklamácie nie je možné doručiť ihneď, doručí ho bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Pri uplatnení reklamácie osobne bezprostredne po poskytnutí služby u pracovníka EVA corp. poskytujúceho službu sa odstránenie vadného poskytnutia služby priamo hneď na mieste poskytnutia služby pracovníkom EVA corp. považuje za riadne poskytnutie služby a potvrdenie o uplatnení reklamácie a o vybavení reklamácie sa spotrebiteľovi nedoručuje.
EVA corp. o vybavení reklamácie vydá písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na EVA corp. (napr. prostriedkami diaľkovej komunikácie na e-mail. adresu kontakt@evacorp.sk, písomne na adresu: Kakatka 483/8, 976 62 Brusno ) so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým EVA corp. vybavila jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že EVA corp. porušila jeho práva.
Ak EVA corp. odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
presné označenie EVA corp. ,
dátum, kedy sa spotrebiteľ obrátil na EVA corp. so žiadosťou o nápravu a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s EVA corp. bol bezvýsledný,
Peter Plančík
tel. +421 940 800 839
email : kontakt@evacorp.sk
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť 12.11.2018
*Podľa § 622 Občianskeho zákonníka
Podľa § 623 Občianskeho zákonníka
(1)Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.
(2)Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.