Source: https://www.pugliadestination.it/it/condizioni-generali-puglia-destination.html
Timestamp: 2020-02-26 16:35:37+00:00
Document Index: 86323646

Matched Legal Cases: ['art. 22', 'art. 18', 'art. 1227', 'art. 51', 'art. 51', 'art. 6', 'art.17', 'art. 1227']

Condizioni Generali | Puglia Destination | pugliadestion.it
1) Efficacia e Modifiche delle Condizioni Generali di Contratto
Contratto di intermediario di viaggio: qualunque contratto tramite il quale una parte si impegna a procurare ad un’altra parte, per mezzo di un prezzo sia un contratto di organizzazione di viaggio, sia uno dei servizi separati che permettono di effettuare un viaggio o un soggiorno qualsiasi. Al fini di poter procedere alla prenotazione ed all’acquisto dei Servizi, il cliente/turista/utente è tenuto a prendere visione e ad accettare espressamente e integralmente, barrando l’apposita casella o cliccando sul link ipertestuale previsto a tale scopo, le Condizioni generali di vendita nonché le eventuali condizioni particolari applicabili ai singoli Servizi. In mancanza di accettazione delle Condizioni generali di vendita e delle condizioni particolari applicabili ai singoli Servizi, non sarà possibile procedere alla conferma della prenotazione e all’acquisto dei Servizi medesimi. Le Condizioni generali di vendita applicabili alla vendita dei Servizi sono quelle pubblicate sul Sito alla data dell’acquisto e visualizzate ed accettate nella procedura di acquisto. Le Condizioni Generali potranno essere modificate in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non saranno applicate agli acquisti di Servizi effettuati prima della modifica. L'utente, prima di procedere con l'acquisto del servizio turistico, dovrà prendere visione ed accettare i termini e le condizioni qui definiti.
2) Fonti Normative - Responsabilità
PugliaDestination.it non è un organizzatore turistico ed agisce esclusivamente in qualità d'intermediario di servizi turistici forniti da un terzo (hotel, organizzatori turistici, società di gestione alberghiera, ecc.). PugliaDestination.it non risponde in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui fornitori dei singoli prodotti e/o servizi, a norma dell'art. 22 3° comma della legge 27 dicembre 1977, n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970 in virtù del quale “L'intermediario non risponde dell'inadempimento totale o parziale dei viaggi” nonché dal d. lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). In qualità di intermediario di servizi turistici, non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri prodotti e/o servizi che sono oggetto del contratto concluso tra utenti e terzo fornitori (hotel, organizzatori turistici, società di gestione alberghiera, ecc.). In relazione all'acquisto del servizio turistico, la responsabilità del terzo fornitore sarà regolata dal contratto stipulato da questo con l'utente nonché dalla normativa applicabile. PugliaDestination.it, in merito all'accuratezza e l'aggiornamento delle informazioni sul proprio sito relativi ai servizi turistici descritti ed offerti, non ne può essere ritenuto responsabile in caso di imprecisione, inesattezza o comunque non veridicità (in particolare riguardo a: descrizione dell'offerta, sistemazione, distanza e accessibilità rispetto ad altri luoghi turistici e/o ai mezzi di trasporto scelti dall'utente, servizi pagabili in loco, ecc.) poiché tali informazioni gli sono fornite dai terzi fornitori dei servizi turistici. Gli hotel, gli organizzatori turistici, le società di gestione alberghiera e comunque ogni terzo fornitore di servizio turistico sono imprese indipendenti e non rappresentanti, agenti o dipendenti di PugliaDestination.it. L'eventuale prenotazione e/o la combinazione dei diversi prodotti e/o servizi forniti da PugliaDestination.it è a totale discrezione dell'utente, che si assume pertanto ogni responsabilità derivante dell'eventuale combinazione dei servizi. Pertanto non risponde in alcun caso dell’erroneo inserimento dei dati personali degli utenti effettuato durante il processo di acquisto. L'utente è quindi responsabile delle conseguenze derivanti dal loro errato inserimento nonché deve verificare, prima dell'acquisto, le informazioni relative al servizio turistico acquistato. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio. L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico o del singolo servizio turistico, cui il turista si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale. Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del Codice del Turismo, l’uso nella ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”, “agenzia di turismo” , “tour operator”, “mediatore di viaggio” ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma.
L’acquisto dei soggiorni/servizi di viaggio attraverso il sito della Central Booking SRL , PugliaDestination.it , è possibile con le seguenti modalità: 1) Compra on Line versando il 100% con carta di credito qualora manchi meno di 25 giorni all' inizio del soggiorno. La richiesta di prenotazione del servizio di viaggio viene effettuata completamente attraverso il Sito: il cliente/turista/utente dovrà fornire tutti i dati necessari all’acquisto (nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.) unitamente a quelli degli eventuali altri viaggiatori e a quelli relativi alla propria carta di credito. Una volta effettuato l' acquisto da parte del cliente/turista/utente, Central Booking SRL, provvederà a verificare la disponibilità dei servizi prescelti dal turista ed il loro relativo prezzo, ed inviare al turista via email la conferma (contenete i dettagli dell’acquisto). Qualunque dettaglio non riportato correttamente dovrà essere immediatamente segnalato dal turista all’Ufficio Booking telefonando al numero indicato nell’e-mail di conferma. Nel caso in cui il turista commette un errore nell’invio dei propri dati, Central Booking SRL declina ogni responsabilità per la mancata o inesatta esecuzione del viaggio a causa del mancato ricevimento dei documenti di viaggio. 2) Blocca il soggiorno on line versando il 20% con carta di credito ed il saldo con bonifico bancario. Central Booking SRL ti dà la possibilità di bloccare il soggiorno acquistando on line, con una proposta di acquisto vincolante per il turista, il 20% del costo totale del servizio prescelto. Il cliente/turista/utente dovrà fornire tutti i dati all’Acquisto (nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.) unitamente a quelli degli eventuali altri viaggiatori e a quelli relativi alla propria carta di credito.Una volta effettuato l' acquisto da parte del cliente/turista/utente del 20% dell’importo relativo al servizio prescelto, la Central Booking SRL, provvederà a verificare la disponibilità dei servizi prescelti dal turista ed il loro relativo prezzo, ed inviare al turista via email la conferma (contenete i dettagli dell’acquisto) e e ad indicare la data entro la quale il turista dovrà effettuare il saldo del servizio prescelto con bonifico bancario, riportando tutte le informazioni per effettuare il bonifico. 3) Prenota chiamando l’ufficio booking della Central Booking SRL. Il turista ha la possibilità di prenotare il servizio/soggiorno di viaggio contattando l’ufficio booking e potrà effettuare il pagamento del servizio prescelto totalmente e/o parzialmente con carta di credito o con bonifico bancario in base alla data di partenza. Durante l’ Acquisto, vengono richiesti i dettagli della carta di credito: qualora emergessero problemi (ad esempio la mancata autorizzazione da parte della banca /manca fondi) l’Acquisto verrà sospeso. In questo caso al turista non verrà addebitata alcuna spesa ma perderà la tariffa che aveva bloccato durante l’Acquisto. Si accettano le carte di credito, indicate sul Sito al momento dell’Acquisto. Il mancato pagamento all’organizzatore delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte della Central Booking SRL, la risoluzione di diritto.
4) Prezzi e Tariffe
Le tariffe riportate sul sito sono espresse in Euro e sono comprensive di IVA. Le descrizioni dei servizi riportate sul sito PugliaDestination.it della Central Booking SRL specificano per ogni tipo di servizio le prestazioni comprese nel prezzo e le eventuali condizioni particolari applicate a detti servizi. I prezzi indicati sono quelli in vigore al momento della prenotazione. Salvo quanto diversamente indicato nell’offerta, i prezzi non comprendono: Le tasse di soggiorno richieste da alcuni comuni, da pagarsi in loco - Le attività a pagamento - Trasporti - Escursioni - Supplementi obbligatori da pagare in loco indicati in calce nella descrizione della struttura Alberghiera - Extra in generale e tutto quanto non menzionato nella “Conferma Soggiorno”.
5) Consegna Documenti di Viaggio
Dopo la conferma dell’avvenuto acquisto, i documenti di viaggio telematici verranno inviati via email all’indirizzo di posta elettronica fornito durante la procedura di acquisto. Central Booking SRLconfida nell’accuratezza delle informazioni che sono fornite; Central Booking SRL non può pertanto essere ritenuto responsabile nei confronti del cliente/turista/utente per la mancata consegna di documenti di viaggio dovuta all’inesattezza dell’indirizzo di posta elettronica o all’installazione non corretta del programma di posta elettronica. È dovere del turista comunicare tempestivamente alla Central Booking SRL ogni eventuale variazione del proprio indirizzo di posta elettronica o del proprio recapito telefonico. Inoltre, il turista è pregato di verificare che i dati (nome cognome, ecc…..) riportati sul biglietto di viaggio e/o sulla conferma della prenotazione siano corretti. I documenti di viaggio vengono consegnati via mail. Inoltre, per il completamento dell' anagrafica dell' intestatario della prenotazione, verrà richiesta la data di nascita e l' indirizzo o eventualmente il codice fiscale.
6) Classificazioni Alberghiere
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita sul sito di PugliaDestination.it soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazione ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire una propria classificazione indicativa della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista.
7) Modifiche del servizio di Viaggio
PugliaDestination.it, posto che ai sensi della normativa sopracitata non risponde dell'inadempimento totale o parziale del terzo fornitore del servizio turistico (punto 29 Responsabilità), ciò nonostante informerà prontamente l'utente di ogni modifica comunicatagli dal terzo fornitore della quale sia stata messa a conoscenza. In ogni caso PugliaDestination.it non sarà altresì tenuto ad alcun risarcimento dei danni derivante da cancellazione o modifica o altro atto imputabili al terzo fornitore o comunque derivanti da cause di forza maggiore.
8) Penali di Recesso
E' fatta salva la facoltà del cliente di recedere dal presente accordo mediante dichiarazione scritta ed inviata via mail a booking@pugliadestination.it; in questo caso saranno addebitate le seguenti percentuali della quota di partecipazione, calcolate in base a quanti giorni prima della partenza è avvenuto l’annullamento:
• dalla conferma della prenotazione a 31 giorni lavorativi prima della partenza il 20% della quota di partecipazione
• dal 20° al 5° giorno prima della partenza 80% della quota di partecipazione
Nessun rimborso spetterà al cliente anche nei seguenti casi: mancata presentazione nel giorno previsto di arrivo presso la struttura o all’aeroporto di partenza (no show); - interruzione del viaggio o soggiorno; - impossibilità di poter effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei documenti di identità o di qualsiasi altro adempimento necessario per effettuare il viaggio; Il controllo della validità dei documenti è obbligo personale non delegabile del turista.
9) Responsabilità del Turista
Il Turista è responsabile della correttezza dei dati inseriti nella prenotazione. Central Booking SRL non puo’ essere ritenuta responsabile se a seguito di errori nell’inserimento dei dati non fosse possibile al Consumatore la regolare fruizione dei servizi di viaggio.
Central Booking SRL non sarà altresì tenuto ad alcun risarcimento di danni derivanti da cancellazioni o modifica ai servizi di viaggio dovuti a cause di forza maggiore. Tali eventi includono, in via esemplificativa e non esaustiva: guerre, attività terroristica, scioperi nazionali, incendi, epidemie, uragani e altri effettivi o potenziali gravi disastri ambientali. I turisti dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specificate in vigore nei Paesi destinazione del viaggio, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore via mail o via fono ai numeri indicati nella prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specificati sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il turista è sempre tenuto ad informare l’Intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati
10) Sostituzioni - Modifiche Prenotazione da parte del Turista - Cancellazione Viaggio causa forza Maggiore
Non è possibile sostituire il Cliente rinunciatario con un’altra persona. La sostituzione di un partecipante comporta l’annullamento della prenotazione. Le modifiche richieste dal turista a prenotazioni già confermate non obbligano Central Booking SRL nei casi in cui non possono essere soddisfatte. Le richieste di modifica comportano l’addebito delle quote delle percentuali del prezzo del viaggio come indicato nelle condizioni generali di vendita. Non sarà tenuto ad alcun risarcimento di danni derivanti da cancellazioni o modifica ai servizi di viaggio dovuti a cause di forza maggiore. Tali eventi includono, in via esemplificativa e non esaustiva: guerre, attività terroristica, scioperi nazionali, incendi, epidemie, uragani e altri effettivi o potenziali gravi disastri ambientali.
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizione del servizio mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché PugliaDestination.it, il suo rappresentante locale, vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c. Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento come mezzo mail ad amministrazione.prestigetoursrl@gmail.com, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.
13) Assicurazione contro le spese di annullamento
E' possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione on line, richiedendo all’ufficio booking, speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze.
14) Recesso Vendita Online - Diritto di Recesso
(art. 51 Cod. Tur.) Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei turisti che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato dell’intermediario o dell’organizzatore: a) rimborso del prezzo versato; b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza. L’organizzatore e l’intermediario concorrono ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo con le modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art.17 della Legge n.38/2006 - La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se sono stati commessi in altri paesi
Ai presenti termini e condizioni è applicata la legge italiana
L’acquisto dei soggiorni/servizi di viaggio attraverso il sito della Central Booking SRL PugliaDestination.it è possibile con le seguenti modalità: 1) Compra on Line versando il 100% con carta di credito qualora manchi meno di 25 giorni all' inizio del soggiorno. La richiesta di prenotazione del servizio di viaggio viene effettuata completamente attraverso il Sito: il cliente/turista/utente dovrà fornire tutti i dati necessari all’acquisto (nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.) unitamente a quelli degli eventuali altri viaggiatori e a quelli relativi alla propria carta di credito. Una volta effettuato l' acquisto da parte del cliente/turista/utente, la Prestige Tour Srl, provvederà a verificare la disponibilità dei servizi prescelti dal turista ed il loro relativo prezzo, ed inviare al turista via email la conferma (contenete i dettagli dell’acquisto). Qualunque dettaglio non riportato correttamente dovrà essere immediatamente segnalato dal turista all’Ufficio Booking telefonando al numero indicato nell’e-mail di conferma. Nel caso in cui il turista commette un errore nell’invio dei propri dati, Prestige Tour srl declina ogni responsabilità per la mancata o inesatta esecuzione del viaggio a causa del mancato ricevimento dei documenti di viaggio. 2) Blocca il soggiorno on line versando il 20% con carta di credito ed il saldo con bonifico bancario. Central Booking SRL ti dà la possibilità di bloccare il soggiorno acquistando on line, con una proposta di acquisto vincolante per il turista, il 20% del costo totale del servizio prescelto. Il cliente/turista/utente dovrà fornire tutti i dati all’Acquisto (nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.) unitamente a quelli degli eventuali altri viaggiatori e a quelli relativi alla propria carta di credito.Una volta effettuato l' acquisto da parte del cliente/turista/utente del 20% dell’importo relativo al servizio prescelto, la Central Booking SRL, provvederà a verificare la disponibilità dei servizi prescelti dal turista ed il loro relativo prezzo, ed inviare al turista via email la conferma (contenete i dettagli dell’acquisto) e e ad indicare la data entro la quale il turista dovrà effettuare il saldo del servizio prescelto con bonifico bancario, riportando tutte le informazioni per effettuare il bonifico. 3) Prenota chiamando l’ufficio booking della Central Booking SRL. Il turista ha la possibilità di prenotare il servizio/soggiorno di viaggio contattando l’ufficio booking e potrà effettuare il pagamento del servizio prescelto totalmente e/o parzialmente con carta di credito o con bonifico bancario in base alla data di partenza. Durante l’ Acquisto, vengono richiesti i dettagli della carta di credito: qualora emergessero problemi (ad esempio la mancata autorizzazione da parte della banca /manca fondi) l’Acquisto verrà sospeso. In questo caso al turista non verrà addebitata alcuna spesa ma perderà la tariffa che aveva bloccato durante l’Acquisto. Si accettano le carte di credito, indicate sul Sito al momento dell’Acquisto. Il mancato pagamento all’organizzatore delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte della Central Booking SRL, la risoluzione di diritto.
Dopo la conferma dell’avvenuto acquisto, i documenti di viaggio telematici verranno inviati via email all’indirizzo di posta elettronica fornito durante la procedura di acquisto. Central Booking SRL confida nell’accuratezza delle informazioni che sono fornite; Central Booking SRL non può pertanto essere ritenuto responsabile nei confronti del cliente/turista/utente per la mancata consegna di documenti di viaggio dovuta all’inesattezza dell’indirizzo di posta elettronica o all’installazione non corretta del programma di posta elettronica. È dovere del turista comunicare tempestivamente alla Central Booking SRL ogni eventuale variazione del proprio indirizzo di posta elettronica o del proprio recapito telefonico. Inoltre, il turista è pregato di verificare che i dati (nome cognome, ecc…..) riportati sul biglietto di viaggio e/o sulla conferma della prenotazione siano corretti. I documenti di viaggio vengono consegnati via mail. Inoltre, per il completamento dell' anagrafica dell' intestatario della prenotazione, verrà richiesta la data di nascita e l' indirizzo o eventualmente il codice fiscale.
Il Turista è responsabile della correttezza dei dati inseriti nella prenotazione.Central Booking SRL non puo’ essere ritenuta responsabile se a seguito di errori nell’inserimento dei dati non fosse possibile al Consumatore la regolare fruizione dei servizi di viaggio.
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizione del servizio mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché PugliaDestination.it, il suo rappresentante locale, vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c. Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento come mezzo mail ad amministrazione.centralboking@gmail.com, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.