Source: http://docplayer.cz/6309076-Pro-platebni-karty-postovni-sporitelny-obecna-ustanoveni.html
Timestamp: 2018-05-21 19:22:36+00:00
Document Index: 28986290

Matched Legal Cases: ['zákona č. 101', 'zákona č. 21', 'zákona č. 101', 'zákona č. 121', 'zákona č. 441', 'zákona č. 21', 'soud ', 'zákona č. 229']

PRO PLATEBNÍ KARTY POŠTOVNÍ SPOŘITELNY OBECNÁ USTANOVENÍ - PDF
Download "PRO PLATEBNÍ KARTY POŠTOVNÍ SPOŘITELNY OBECNÁ USTANOVENÍ"
1 PODMÍNKY PRO PLATEBNÍ KARTY POŠTOVNÍ SPOŘITELNY Československá obchodní banka, a. s. Poštovní spořitelna OBECNÁ USTANOVENÍ 1. Československá obchodní banka, a. s., se sídlem Radlická 333/150, Praha 5; IČ: , zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B: XXXVI, složka 46 (dále jen banka ), vydává v souladu s ustanovením 273 zák. č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník a v souladu se zákonem č. 284/2009 Sb., o platebním styku, v platném znění (dále jen ZOPS) tyto Podmínky pro platební karty Poštovní spořitelny (dále jen Podmínky ) 2. Banka vydává majiteli účtu a osobám pověřeným majitelem účtu (dále jen držitel karty 2) ) určené druhy platebních karet dle aktuální nabídky jako platební prostředek k běžnému účtu v českých korunách, k běžnému účtu vedeného ve vybraných cizích měnách, ke spořicímu účtu v českých korunách (dále jen účet ) s týdenním limitem. Aktuální nabídku platebních karet a souvisejících doplňkových služeb zveřejňuje banka v Sazebníku poplatků Poštovní spořitelny (dále jen Sazebník poplatků PS ). Právní vztahy související s vydáním a užíváním platebních karet se řídí právním řádem České republiky. 3. Majitel účtu je povinen se podrobně seznámit s Podmínkami. Majitel účtu 1) zmocňuje držitele karty k nakládání s peněžními prostředky na jeho účtu prostřednictvím platební karty. Majitel účtu nese vždy plnou odpovědnost za porušení Podmínek oprávněnými držiteli karet, kterým byly platební karty na základě jeho žádosti vydány. Držitelé karet se k dodržování Podmínek zavazují podpisem při objednání platebních karet. 4. Banka zúčtuje všechny platební transakce provedené platebními kartami na vrub účtu majitele, ke kterému jsou platební karty vydány. 5. Majitel účtu a držitel platební karty bere na vědomí, že banka jako správce osobních údajů je oprávněna uzavřít příslušnou smlouvu se zpracovatelem (dále jen poskytovatel služeb ) podle ustanovení 6 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění a předávat osobní údaje třetím stranám, které jsou zpracovatelem nebo zabezpečují služby tvořící nedílnou, popř. volitelnou součást platební karty, v souladu s ustanovením zákona č. 21/1992 Sb., o bankách, v platném znění a zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Majitel účtu souhlasí s tím, aby banka informovala ostatní banky v ČR o zásadním porušení
2 Podmínek, jestliže se ho majitel účtu nebo držitel karty dopustí. Co je porušením Podmínek, posuzuje banka. Majitel účtu rovněž souhlasí, aby banka poskytovala karetním asociacím MasterCard a Visa informace týkající se platebních karet. 6. Platební karty jsou vlastnictvím banky a na držitele přechází pouze právo jejich používání. Na vydání platební karty není právní nárok. Platební karty jsou vydávány zásadně na jméno držitele a jsou nepřenosné. Majitel účtu může požádat o vydání platební karty písemně - formou žádosti o uzavření dodatku ke smlouvě, kód 654 (dále jen dodatek ), jehož součástí je Objednávka platebních karet (dále jen objednávka karet ) nebo elektronicky prostřednictvím služeb elektronického bankovnictví s tím, že elektronické podání je rovnocenné s písemným podáním a je považováno za návrh na uzavření dodatku. Elektronicky lze požádat o vydání platební karty pouze pro držitele uvedené na podpisovém vzoru. 7. Majitel účtu může prostřednictvím obchodního místa Poštovní spořitelny požádat o vydání Image karty 10), a to uzavřením dodatku, jehož součástí je objednávka karet, a to pouze písemně. Uzavřením dodatku mezi bankou a majitelem účtu se mění a doplňuje smlouva o účtu, ke kterému je platební karta vydána a Podmínky se stávají součástí smlouvy o účtu. 8. Pokud majitel účtu, resp. držitel karty žádá předčasnou obnovu své stávající platební karty či její výměnu za Image kartu, může tak učinit prostřednictvím internetové adresy Tento způsob je rovnocenný s písemným podáním. V takovém případě se držiteli doporučuje bezodkladné vrácení původní nečipové karty, a to zejména s ohledem na účtování poplatků za vedení karty a souvisejících doplňkových služeb dle Sazebníku poplatků PS. 9. Banka je oprávněna vyžádat si při posouzení žádosti další informace o majiteli účtu, resp. držiteli karty, a to i z jiných zdrojů. 10. Majitel účtu si sám může zvolit limit své platební karty v rámci bankou stanoveného rozmezí minima a maxima platného pro daný typ platební karty. Banka má právo zvolený limit změnit, zejména s ohledem na délku trvání účtu a platební kázeň, ve vztahu ke všem vydaným platebním instrumentům k účtu. 11. Platební karty mohou být vydány osobám starším 18 let, které určí majitel účtu, přičemž každá osoba může mít v držení z každého druhu platebních karet pouze jednu platnou platební kartu. 12. Obchodními místy pro platební karty jsou fi nanční centra Poštovní spořitelny označená logem Poštovní spořitelna a všechny pošty v České republice (dále jen obchodní místo Poštovní spořitelny ; je-li zapotřebí rozlišit, pak dále jen pošta, fi nanční centrum ), na kterých lze žádat o uzavření dodatku a vydání platební karty.
3 OBJEDNÁNÍ, VYDÁNÍ PLATEBNÍ KARTY A IMAGE KARTY 13. Majitel účtu svým podpisem dodatku současně stvrzuje odpovědnost za seznámení a souhlas všech budoucích držitelů s platnými Podmínkami a za jejich dodržování. Majitel účtu je povinen při vyplňování dodatku poskytnout úplné a pravdivé údaje s tím, že v opačném případě, tj. sdělením nepravdivých nebo nepřesných údajů, nese veškerou odpovědnost za případné škody vzniklé bance a vystavuje se možnosti trestního postihu. Z důvodu zajištění bezpečnosti platební karty je v zájmu majitele účtu uvést telefonní spojení. 14. Majitel účtu nese vždy plnou odpovědnost za porušení Podmínek způsobené držiteli Image karet, kterým byly Image karty na základě jeho souhlasu vydány. 15. Jako podklad pro přípravu designu Image karty slouží fotografi e z fotogalerie banky nebo obrázky či fotografi e dodané držitelem Image karty (dále jen fotografi e ). 16. V případě použití fotografi e dodané držitelem Image karty prohlašuje držitel Image karty, že: je jediným a úplným vlastníkem autorských práv, zejména osobnostních a majetkových, k jím dodané fotografi i, která bude tvořit design Image karty, dle příslušných ustanovení zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, právech souvisejících s právem autorským a změně některých zákonů (autorský zákon), v platném znění, a dále i jakýchkoli jiných práv obdobných právu autorskému, respektive použitím jím dodané fotografi e neporušuje tato práva náležející třetím osobám; je ve smyslu zákona č. 441/2003 Sb., o ochranných známkách a změně zák. č. 6/2002 Sb., ve znění pozdějších předpisů vlastníkem s výlučným právem užívat ochrannou známku, případně je na základě souhlasu vlastníka oprávněným uživatelem ochranné známky, jejíž zobrazení na jím dodané fotografi i (návrhu designu) bude součástí designu Image karty; neoprávněně nezasáhl do práva na ochranu osobnosti jakékoli, na fotografi i zobrazené fyzické osoby, dle ustanovení 12 a následujících zák. č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění; nezasáhl do práva na ochranu osobních údajů jakékoli, na fotografii zobrazené fyzické osoby bez jejího výslovného souhlasu, ve smyslu zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a změně některých zákonů. 17. Pokud z důvodu nepravdivosti, nepřesnosti, neúplnosti, nesprávnosti či jiného pochybení ve výše uvedených tvrzeních držitele Image karty, viz ustanovení bodu 16, vznikne bance škoda, majitel účtu a držitel Image karty jsou povinni tuto škodu nahradit bance v plné výši. 18. Držitel Image karty uděluje bance souhlas s poskytnutím jím dodané fotografi e dalším zpracovatelům a fi rmám (tzv. třetí strany), poskytujícím bance podporu při přípravě a distribuci Image karty a archivaci fotografi í.
4 19. Banka stanovuje pro přípravu designu Image karet a schvalování fotografi í níže uvedená vlastní kritéria. Tato kritéria je banka oprávněna kdykoliv změnit. Fotografi e tvořící součást Image karty nesmí obsahovat následující motivy: materiály nebo značky chráněné autorským právem; reklamní nebo propagační materiály, značkové výrobky; slavné osobnosti, politiky, herce, hudebníky, sportovce, kreslené postavičky; telefonní čísla, adresy, adresy internetových stránek, čísla bankovních účtů, osobní čísla, PINy; motivy obsahující provokativní, sexuální, násilný nebo jinak urážlivý, zneucťující či proti dobrým mravům zaměřený obsah; alkohol, tabákové výrobky, střelné zbraně; motivy zobrazující nezákonné nebo společensky či kulturně neakceptovatelné chování, výrazy či označení; motivy zobrazující názory nebo přesvědčení extremistických, politických nebo společensky nežádoucích skupin (např. gangy atd.); náboženské motivy; motivy, které mohou narušit bezpečnostní prvky karty. 20. Po vložení a potvrzení návrhu vlastního designu Image karty nelze toto potvrzení odvolat. V případě vložení po sobě jdoucích dalších fotografi í pro shodného držitele Image karty bude ke schválení postoupen pouze časově poslední vložený návrh. 21. Banka si vyhrazuje právo zadaný návrh designu (fotografi e) Image karty bez uvedení důvodů zamítnout. 22. Banka informuje držitele Image karty o schválení nebo zamítnutí designu Image karty na zadanou ovou adresu, a to zpravidla do 10 pracovních dnů. 23. Bude-li návrh designu nové platební karty Image karty schválen, dodatek je uzavřen nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jeho podání na obchodním místě. 24. Současně při písemném podání dodatku je majitel účtu povinen objednat jednu platební (popř. Image) kartu. Budoucí držitel karty je povinen osobně se dostavit spolu s majitelem účtu na obchodní místo Poštovní spořitelny, předložit platný doklad totožnosti a dodatek podepsat před pracovníkem obchodního místa. Tento podpis na objednávce karet slouží do budoucna jako podpisový vzor držitele karty. Informace o lhůtách pro podání žádosti o jednotlivé druhy platebních karet jsou uvedeny v Sazebníku poplatků PS. 25. Dodatek je při kladném posouzení bankou uzavřen a klientovi je platební karta zaslána nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jeho podepsání podání na obchodním místě. Platební karta je majiteli účtu zasílána na kontaktní adresu k účtu, ostatním držitelům karet na adresu uvedenou v objednávce. 26. Pokud budoucí držitel karty neobdrží platební kartu do výše uvedené lhůty (bod 25 těchto Podmínek) od podepsání dodatku na obchodním místě Poštovní spořitelny je povinen oznámit tuto skutečnost na kterémkoliv obchodním místě písemně
5 příslušným tiskopisem. Banka vystaví a zašle držiteli platební karty vždy novou platební kartu a nový PIN. 27. Pokud majitel účtu žádá o 2 a více platebních karet pro 1 držitele, musí na každou platební kartu podat samostatný dodatek spolu s příslušnou objednávkou karet. Všechny dodatky musí být podepsány majitelem účtu. 28. Pokud je výsledek posouzení dodatku bankou záporný, banka žádosti majitele účtu o uzavření dodatku a vydání platební karty nevyhoví a dodatek neuzavře. V těchto případech sdělí své rozhodnutí majiteli účtu do 21 dnů. Dodatek není uzavřen rovněž v případě, pokud není řádně podepsán ze strany majitele účtu. 29. Poplatek za vedení platební karty a souvisejících doplňkových služeb a ostatní operace jsou účtovány na vrub účtu majitele podle Sazebníku poplatků PS, platného v den zúčtování poplatku bez ohledu na to, zda byla platební karta aktivována nebo zda držitel platební kartu v uvedeném období použil či nikoliv nebo automaticky vydanou platební kartu převzal či nikoliv (vyjma situace odmítnutí automatické obnovy popsané v bodu 98. těchto Podmínek). PIN 30. PIN (osobní identifikační číslo používané výhradně k autorizaci platebních transakcí provedených platební kartou) je vždy zasílán držiteli platební karty formou doporučené listovní zásilky do vlastních rukou příjemce a to na adresu uvedenou v objednávce karet, majiteli účtu na kontaktní adresu účtu. Pokud držitel karty neobdrží zásilku s PIN do 30 dnů od podání žádosti o vydání platební karty, je povinen oznámit tuto skutečnost na kterémkoliv obchodním místě. O opakované zaslání PIN z důvodu nedoručení žádá majitel účtu písemně příslušným tiskopisem. 31. Držitel karty je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost zásilky s PIN a okamžitě přijmout veškerá nezbytná opatření na jeho ochranu. V případě jakéhokoli poškození uvedené zásilky si vyžádá od pošty, která zásilku doručila, potvrzení o doručení poškozené zásilky. V tomto případě banka vydá zdarma novou platební kartu s novým PIN. Platební kartu, ke které klient obdržel poškozenou zásilku s PIN, vrací klient příslušným tiskopisem prostřednictvím obchodního místa Poštovní spořitelny. Nepředloží-li držitel potvrzení o doručení poškozené zásilky, účtuje si banka za vydání nové platební karty poplatek podle Sazebníku poplatků PS. 32. Banka sděluje PIN písemně pouze držiteli karty. Držitel karty je povinen zabránit jeho prozrazení. Je zakázáno poznamenávat si PIN na platební kartu nebo jiný předmět, zejména ten, který držitel karty uchovává či nosí společně s platební kartou nebo ho sdělovat jiným osobám, včetně rodinných příslušníků. Dále musí být zamezeno prozrazení PIN při jeho zadávání na klávesnici, např. zakrytím klávesnice apod. Porušení tohoto ustanovení, způsobené držitelem karty, bez ohledu na to, zda k němu došlo podvodným jednáním, úmyslně či z nedbalosti,
6 je považováno za hrubé porušení smlouvy a majitel účtu nese v plném rozsahu veškerou ztrátu vzniklou z případné, držitelem karty neautorizované platební transakce za použití PINu, a to až do okamžiku jejího oznámení bance. Majitel účtu je povinen uhradit částky všech platebních transakcí, při kterých byl použit PIN, a všechny škody způsobené bance tímto prozrazením PIN. 33. Držitel karty je oprávněn provést změnu PIN. Změnu PIN lze provést pouze prostřednictvím ATM s vyznačeným logem ČSOB v České republice, které tuto operaci umožňují. Změnu PIN lze provést nejpozději 6 týdnů před koncem platnosti platební karty. 34. Banka z bezpečnostních důvodů důrazně doporučuje, aby si držitel karty pro PIN nevolil číselné údaje snadno zjistitelné a odvoditelné, např. část čísla platební karty, čtyři stejné číslice nebo číslice jdoucí bezprostředně po sobě, datum narození držitele karty nebo jeho rodinných příslušníků. 35. Pro nakládání s PIN, který si držitel karty změnil, platí shodné zásady, jako pro PIN, který banka předala držiteli karty při předání platební karty, přičemž tyto zásady jsou uvedeny v těchto Podmínkách. 36. V případě, že držitel zapomene PIN, lze původní PIN opakovaně vystavit na základě žádosti. Žádost o opakované vydání PIN z důvodu zapomenutí uplatňuje vždy majitel účtu na kterémkoliv obchodním místě Poštovní spořitelny prostřednictvím příslušného tiskopisu nebo prostřednictvím služeb elektronického bankovnictví, pokud služby elektronického bankovnictví provádění těchto změn umožňují. Banka zajistí tuto službu do 7 pracovních dnů. 37. Je-li při platební transakci provedené platební kartou ve třech po sobě následujících pokusech zadán nesprávný PIN, je platební kartě z bezpečnostních důvodů (podezření ze zneužití platební karty) automaticky dočasně omezena platnost pro transakce, u kterých je ověřován PIN. Plná funkčnost platební karty se obnoví automaticky zpravidla prvním dnem, kdy držiteli vznikne nárok na čerpání nového limitu pro daný typ platební karty. PŘEVZETÍ PLATEBNÍ KARTY 38. Při doručení platební karty je držitel karty povinen zkontrolovat neporušenost obálky. V případě jakéhokoli poškození nahlásí držitel tuto skutečnost na kterémkoliv obchodním místě Poštovní spořitelny a přesvědčí se, že oprávněný pracovník obchodního místa platební kartu před ním znehodnotí nastřižením přes magnetický proužek a chip. Banka v tomto případě vydá držiteli karty zdarma novou platební kartu a vygeneruje nový PIN. Platební kartu, která byla doručena v poškozené zásilce, vrací držitel příslušným tiskopisem prostřednictvím obchodního místa Poštovní spořitelny. 39. Banka zasílá platební kartu budoucímu držiteli karty neaktivní. Držitel karty je povinen provést její aktivaci prostřednictvím ATM 7) v České republice nebo v zahraničí a u vybraných
7 platebních karet dále prostřednictvím obchodních míst a to zadáním správného PIN nejdéle do 60 dní od jejího doručení. Bez správného zadání PIN nemůže být platební karta aktivována. 40. Držitel karty je povinen po doručení platební karty podepsat platební kartu na podpisovém proužku 6) lihovým mikrofi xem nebo kuličkovou tužkou modré nebo černé barvy. Banka neodpovídá za případné škody, které mohou vzniknout na základě nepodepsání platební karty. Držitel platební karty je při doručení karty informován o přiznaném týdenním limitu platební karty, resp. limitu výběru 3). 41. Aktivací platební karty vzniká držiteli karty právo na její používání po dobu platnosti vyznačené na platební kartě. 42. Držitel karty je povinen ukládat platební kartu odděleně od jiné bankovní dokumentace na bezpečném místě, tj. na místě, které není volně přístupné třetím osobám a které je zabezpečeno před neoprávněným zásahem třetích osob, neposkytovat údaje o platební kartě prostřednictvím nezabezpečených kanálů v případě platby bez fyzické přítomnosti karty (jako dostatečné zabezpečení komunikace je uznáván 3D Secure 11) prezentovaný pod obchodní značkou Verified by Visa a MasterCard Secure Code ), chránit ji před ztrátou, odcizením, zneužitím neoprávněnými osobami, před přímým působením magnetického pole, mechanickým a tepelným poškozením apod. Držitel karty je povinen pravidelně po každém použití platební karty, minimálně však 1 x denně, kontrolovat držení platební karty a přijmout taková individuální bezpečnostní opatření, aby zabránil zneužití, ztrátě nebo odcizení platební karty. Pokud i přes uvedené dojde ke ztrátě, odcizení, zneužití nebo ze strany držitele karty neautorizovanému použití platební karty, je držitel karty povinen bezodkladně (ihned po zjištění) tuto skutečnost oznámit bance. Porušení povinností plynoucích z tohoto ustanovení způsobené držitelem karty, bez ohledu na to, zda k němu došlo podvodným jednáním, úmyslně či z nedbalosti, je považováno za hrubé porušení smlouvy a majitel účtu nese v plném rozsahu veškerou ztrátu a škody, a to až do okamžiku oznámení předmětných skutečností (ztráty, odcizení, zneužití nebo neautorizovaného použití platební karty) bance. 43. Majitel účtu nese odpovědnost za všechny platební transakce provedené platebními kartami vydanými k jeho účtu a je povinen uhradit škody způsobené bance nesprávným použitím platební karty. POUŽÍVÁNÍ PLATEBNÍ KARTY 44. Platební kartu lze dle jejího druhu použít k hotovostním transakcím v síti bankomatů (dále jen ATM 7) ), na elektronických pokladních terminálech (dále jen POS 7) ) a mechanických snímačích (dále jen imprinter 7) ), k výplatě hotovosti na přepážkách směnáren a jiných bank, k bezhotovostní úhradě v zařízeních subjektů provozujících obchod a služby (dále jen obchodník nebo obchodní zařízení ), internetových obchodníků a k výběru hotovosti přímo na pokladnách v obchodních
8 zařízeních nebo u obchodníka, se kterými má banka smlouvu, tzv. služba CashBack 9). Podmínkou použití služby CashBack je bezhotovostní úhrada platební kartou ve výši stanovené bankou. Součet bezhotovostní úhrady a služby CashBack nesmí překročit stanovený týdenní limit platební karty. Limity platebních karet, resp. limity výběru jsou uvedeny v Sazebníku poplatků PS. Na platební kartě je zobrazeno označení sítí uvedených zařízení, ve kterých lze platební kartu použít. 45. Pokud to funkce platebních karet umožňuje, lze platební kartou provádět platební transakce prostřednictvím terminálů obchodních míst, a to vždy se zadáním správného PIN. Při provádění těchto platebních transakcí může být držitel platební karty požádán o předložení platného průkazu totožnosti. 46. Místa, kde lze platební kartu použít, jsou označena logem příslušné karetní asociace (např. MasterCard, Visa, Verifi ed by Visa, MasterCard Secure Code). Banka si vyhrazuje právo odmítnout dát souhlas s provedením určitých typů platebních transakcí (především transakce bez fyzické přítomnosti karty - např. písemné poštovní, telefonické, internetové transakce, tzv. MO/TO transakce), a to i v závislosti na typu karty. 47. V případě jakýchkoli pochybností či podezření na zneužití platební karty (např. nestandardní poskytnutí hotovosti, nainstalování skimovacího- skenovacího zařízení na ATM apod.) nebo přítomnost podezřelých osob v blízkosti ATM, jejich snahy o zasahování do prováděné transakce a jiné, je povinností držitele karty informovat o zjištěné skutečnosti banku a zároveň Policii ČR. 48. Platební karta nesmí být použita k platebním transakcím, které by byly v rozporu se zákonem platným v místě provedení platební transakce. 49. Mezi bankou a majitelem účtu / držitelem karty jsou dohodnuty jako jediné možné způsoby souhlasu držitele karty s provedením platební transakce, resp. její autorizace, pouze níže uvedené způsoby: při výběru či vkladu hotovosti za použití ATM, terminálů na obchodním místě zadání PIN; při bezhotovostních a hotovostních transakcích v obchodních zařízeních zadání PIN, vlastnoruční podpis držitele karty, případně kombinace obou metod dle typu a druhu platební karty; při bezhotovostních platbách na obchodním místě zadání PIN; při zabezpečených platbách u internetových obchodníků (3D Secure 11) ) zadání čísla platební karty, zadání ochranného trojčíslí karty Card Verification Value (CVV), Card Verification Code (CVC) a současně zadání hesla sděleného bankou pro danou transakci, které je držiteli karty zasláno SMS zprávou; při ostatních bezhotovostních platbách bez přítomnosti karty zadání čísla platební karty, zadání ochranného trojčíslí karty Card Verifi cation Value (CVV), Card Verifi cation Code (CVC).
9 50. Transakci, která byla autorizována držitelem karty, nelze odvolat. 51. Při použití platební karty v obchodních zařízeních jsou tato zařízení oprávněna ověřit (autorizovat 8) ) transakci a uskutečnit ji pouze v případě, že obdrží souhlas banky nebo jí pověřené třetí strany. Zaměstnanec obchodního zařízení je oprávněn v zájmu ochrany držitele karty požadovat prokázání totožnosti držitele karty. Zaměstnanec obchodního zařízení je oprávněn na základě sdělení autorizačního centra platební kartu zadržet. V takovém případě je povinen platební kartu před zraky držitele karty znehodnotit a vydat držiteli karty potvrzení o zadržení platební karty. 52. Banka neodpovídá za odmítnutí transakcí, stanovení minimálního limitu pro platební transakce platební kartou či neposkytnutí služeb ze strany obchodního zařízení a za případné škody způsobené držitelům karet přímo či nepřímo okolnostmi stojícími mimo kontrolu banky nebo jejich partnerů* ). Banka rovněž neodpovídá za to, že obchodní zařízení nebo jiná banka nepřijmou platební kartu k provedení platební transakce. 53. Držitel karty je povinen průběžně sledovat a kontrolovat částky platebních transakcí provedených prostřednictvím platební karty a je oprávněn provádět platební kartou platební transakce pouze v rámci stanoveného týdenního limitu, maximálně však do výše disponibilního zůstatku na účtu, do kterého je nutno započítat veškeré provedené platební transakce platební kartou, k jejichž zúčtování dochází v souladu s pravidly karetních asociací s časovou prodlevou. S výší limitu platební karty je držitel karty seznámen při doručení platební karty. Limit platební karty omezuje maximální částku čerpání platební kartou ve stanoveném období. Majitel účtu však nese odpovědnost za všechny platební transakce bez ohledu na výši limitu a je povinen uhradit případné škody, způsobené bance nesprávným použitím platební karty, resp. za případné přečerpání disponibilního zůstatku (nepovolený debet) podle příslušné smlouvy o účtu. 54. V případě, že je majiteli účtu poskytnut úvěr formou povoleného přečerpání účtu, dochází pří použití platební karty k čerpání, a tím i úročení úvěru okamžikem autorizace platební transakce. V případě smluvně nesjednaného přečerpání peněžních prostředků na účtu je banka oprávněna trvale omezit platnost platebních karet, vydaných k účtu (účtům) majitele a požadovat jejich vrácení bance prostřednictvím obchodního místa. Při vrácení platební karty je držitel karty, popř. majitel účtu povinen se přesvědčit, že oprávněný pracovník obchodního místa vrácenou platební kartu znehodnotil nastřižením přes magnetický proužek a chip. Za vrácení platební karty odpovídá majitel účtu. Pokud platební karta nebude vrácena dle požadavku, je banka oprávněna trvale omezit platnost platební karty. * ) Jedná se o zásahy vyšší moci a dále např. o přerušení dodávky energie, poruchu strojů a zařízení systémů zpracování dat, přenosových linek, stávku apod.
10 55. Banka může i bez předchozího upozornění zrušit právo používat platební kartu nebo dočasně či trvale omezit její platnost (zejména z důvodu porušení smluvních podmínek, obstavení účtu (exekuce), debet na účtu, podezření z podvodného jednání držitele karty či třetí osoby apod.). 56. V případě zadržení platební karty v ATM je držitel karty povinen dostavit se neprodleně na pobočku banky nebo na poštu, která ATM obsluhuje (označené na ATM), popř. k provozovateli ATM (dále jen správce ATM ), se žádostí o vrácení zadržené platební karty, resp. prostřednictvím telefonního čísla uvedeného na některých ATM informuje správce ATM o zadržení platební karty. V případě nevrácení platební karty správcem ATM je nutné, aby držitel karty nahlásil tuto skutečnost bance telefonicky na čísle určeném pro hlášení ztráty, odcizení nebo zneužití platební karty. Nenahlásí-li držitel karty zadržení své platební karty v ATM ve lhůtě 3 pracovních dnů ode dne zadržení, nebude platební karta v žádném případě držiteli vrácena. O vydání nové platební karty požádá držitel karty s písemným souhlasem majitele účtu na příslušném tiskopisu. 57. V případě poškození platební karty, její nefunkčnosti nebo při zapomenutí PIN (vyjma případů, kdy držitel platební karty žádá o opakované vydání PIN z důvodu zapomenutí) je držitel platební karty povinen platební kartu vrátit bance. Platební kartu vrací spolu s vyplněným příslušným tiskopisem, kde uvede důvod výměny. O výměnu platební karty držitel žádá s písemným souhlasem majitele účtu na příslušném tiskopise. Nová platební karta a PIN je majiteli běžného účtu pro fyzické osoby-občany zaslána na kontaktní adresu k účtu, ostatním držitelům platební karty na adresu dle objednávky. 58. Platební karta musí být na vyžádání vrácena bance prostřednictvím obchodního místa. Pokud není platební karta vrácena, je banka oprávněna omezit platnost platební karty. 59. Při zániku práva disponovat s prostředky na účtu držitele zlaté platební karty je majitel účtu povinen zajistit vrácení platební karty. 60. Pro ověření internetové transakce požaduje banka zadání hesla, které je držiteli karty zasláno SMS zprávou na číslo mobilního telefonu, které držitel karty uvedl jako mobilní číslo pro potvrzování internetových plateb. Banka je oprávněna povolit pouze zabezpečené internetové transakce. ZMĚNY PLATEBNÍ KARTY 61. Majitel účtu je povinen hlásit bance písemně prostřednictvím obchodních míst veškeré změny údajů, které se týkají platebních karet vydaných k jeho účtům a držitelů těchto platebních karet a údajů, které poskytl bance v souvislosti s vydáním uvedených platebních karet. Z důvodu zajištění bezpečnosti platební karty je v zájmu majitele účtu uvést i změnu telefonního spojení. Majitel účtu je odpovědný za všechny škody vzniklé nedodržením těchto povinností. 62. Při požadavku na změnu jména a rodného čísla je současně držitel karty povinen platební kartu odevzdat společně s příslušným tiskopisem. Pokud je držitelem karty požadováno,
11 vystaví banka na základě tohoto tiskopisu novou platební kartu. Pokud je požadována výměna platební karty, musí tiskopis obsahovat právoplatný podpis majitele účtu. Vystavení platební karty z důvodu změny jména a rodného čísla je bezplatné. Nová platební karta a PIN jsou držiteli zaslány na jím uvedenou kontaktní adresu zpravidla do 10 pracovních dnů od podání tiskopisu. Změnu adresy pro zaslání automaticky vydané platební karty a pro zaslání PIN (adresa pro zaslání platební karty a PIN musí být shodná) je nutné nahlásit písemně na kterémkoliv obchodním místě Poštovní spořitelny příslušným tiskopisem nejpozději 6 kalendářních týdnů před skončením platnosti původní platební karty. V případě, že držitelem karty je zároveň majitel účtu, hlásí změnu jména, adresy, rodného čísla, změnu sídla fi rmy a IČO prostřednictvím obchodního místa Poštovní spořitelny tiskopisem k účtu. 63. O změnu limitu a objednání pojištění žádá výhradně majitel účtu písemně prostřednictvím obchodního místa Poštovní spořitelny příslušným tiskopisem. Při objednání pojištění, příp. změně pojištění, je účtován za daný druh pojištění poplatek dle Sazebníku poplatků PS. Pokud je požadováno objednání pojištění ztráty/krádeže platební karty prostřednictvím příslušného tiskopisu, je držitel karty povinen při podání této žádosti předložit platební kartu, ke které požaduje pojištění. Banka rozhodne o žádosti nejpozději do 2 týdnů od jejího podání. V případě, že požadavku na změnu u platební karty nelze vyhovět, vyrozumí banka majitele účtu písemně. 64. Změny k platební kartě lze taktéž provádět prostřednictvím služeb elektronického bankovnictví, pokud služby elektronického bankovnictví provedení daných změn umožňují. 65. Banka může provést změny týkající se vybraných typů platebních karet též prostřednictvím telekomunikačních zařízení za předpokladu, že tato forma komunikace bude v daném případě ze strany banky umožněna a dále dojde-li ze strany banky během telefonického hovoru k nezbytné identifi kaci majitele účtu. O provedených změnách na základě předmětného tel. hovoru bude majitel účtu ze strany banky písemně vyrozuměn. INFORMACE O TRANSAKCÍCH PLATEBNÍ KARTOU, REKLAMACE 66. O zúčtovaných platebních transakcích je informován majitel účtu ve výpise z účtu. Platební transakce jsou účtovány jednotlivě s uvedením zkráceného čísla platební karty, místa, data transakce, částky a měny transakce s tím, že k zúčtování platebních transakcí provedených platební kartou dochází v souladu s pravidly karetních asociací s časovou prodlevou od data provedení platební transakce. Veškeré platební transakce banka zúčtuje (tj. odepíše částku z účtu majitele) nejpozději do konce následujícího pracovní dne po okamžiku přijetí platebního příkazu, kterým je obdržení účtovací zprávy o jejich provedení od zpracovatele platebních transakcí. Připadne-li okamžik přijetí platebního příkazu na dobu, která není provozní dobou banky, platí, že platební příkaz byl přijat na začátku provozní doby banky.
12 67. Majitel účtu a držitel karty jsou povinni na výpisu z účtu neprodleně kontrolovat správnost zúčtování platební transakce provedené platební kartou, případně i s využitím elektronických informačních kanálů, mimo jiné i pro možnost včasného uplatnění reklamace. 68. Zaúčtování platebních transakcí probíhá v pracovních dnech na základě dat obdržených od příslušné karetní asociace. Při zaúčtování platební transakce platební kartou provedené v cizí měně se při přepočtu měny platební transakce na CZK používají kurzy ČSOB deviza prodej, v případě provedení platební transakce v CZK platební kartou k devizovému účtu se používají kurzy ČSOB deviza nákup. Pro přepočet se použije kurz platný v předchozí pracovní den před dnem zúčtování na účet majitele. Pokud není měna platební transakce uvedena v kurzovním lístku ČSOB, pak banka použije výše uvedený přepočet na částku, kterou obdrží z karetní asociace. Držitel karty, resp. majitel účtu získá historii kurzovního lístku banky na nebo na fi nančním centru. 69. Majitel účtu bere na vědomí způsob zúčtování transakcí platebními kartami včetně transakcí provedených v zahraničí. Při zúčtování transakcí provedených platebními kartami v zahraničí nelze reklamovat částky vzniklé kurzovým rozdílem. Kurzový rozdíl může vzniknout: a) mezi dnem provedení platební transakce a dnem zúčtování platební transakce; b) na základě přepočtu platby do zúčtovací měny a následně do měny účtu. V případě, že je k již provedené debetní transakci uskutečněna transakce kreditní, a je toto prováděno z podnětu jiné banky než ČSOB či obchodním zařízením, které zpracovává jiná banka než ČSOB, banka nenese odpovědnost za případný rozdíl ve výši přepočtených částek vzniklých v důsledku časového odstupu mezi prezentováním debetní a kreditní transakce. 70. Pokud majitel účtu zjistí nesrovnalosti v zaúčtování platební transakce provedené platební kartou, je povinen oznámit závady a uplatnit požadavek na jejich odstranění písemně prostřednictvím obchodního místa, a to bez zbytečného odkladu poté, kdy se dozvěděl o vzniku závady. Reklamaci je povinen držitel karty, případně majitel účtu podat na příslušném tiskopise, a to nejpozději: u autorizované platební transakce do dvou měsíců, a to pouze za podmínky, že v okamžiku autorizace nebyla stanovena přesná částka nebo tato částka převyšuje částku, kterou by držitel karty mohl rozumně očekávat (týká se např. plateb v autopůjčovnách, hotelích apod.), v ostatních případech autorizovaných transakcí (např. nevydání hotovosti v ATM apod.) musí být reklamace podána bez zbytečného odkladu, nejdéle však do dvou měsíců od data odepsání peněžních prostředků z účtu; u neautorizované platební transakce bez zbytečného odkladu, v případě podezření na zneužití nejdéle do dvou měsíců, v odůvodněných případech do 13 měsíců od data odepsání peněžních prostředků z účtu.
13 Majitel účtu, resp. držitel karty je povinen předložit veškerou dostupnou dokumentaci vztahující se ke sporné transakci (zejména kopie účtenek, doklad o stornu platební transakce, případně také kopie výpisu z účtu s vyznačenou reklamovanou transakcí). 71. Držitel karty, resp. majitel účtu je povinen v případě podané reklamace o sporné transakci, s podezřením na zneužití platební karty (např. padělek, Internet) vždy předmětnou platební kartu, se kterou byla sporná transakce uskutečněna, trvale blokovat a odevzdat bance, pokud nebyla platební karta ztracena nebo držiteli karty odcizena. V případě neodevzdání platební karty bance bude při reklamačním řízení k této skutečnosti přihlíženo. 72. Držitel karty, resp. majitel účtu si může prostřednictvím služeb elektronického bankovnictví zažádat o zasílání SMS zpráv o uskutečněné autorizaci platební kartou a její výši. Při transakci uskutečněné v zahraničí má zaslaná SMS zpráva pouze informativní charakter. 73. Banka je oprávněna vyzvat držitele nebo majitele účtu k dodání další dokumentace vztahující se k reklamované transakci. V případě, že dokumentace nebude řádně v dohodnutém termínu do banky doručena, je banka oprávněna reklamační řízení zastavit. 74. Jestliže banka při posuzování údajně neautorizované platební transakce zjistí, že transakce byla autorizována, reklamaci zamítne. 75. Pokud by vzhledem k okolnostem a složitosti případu bylo zřejmé, že lhůta pro posouzení reklamace sjednaná v souladu s obecně přijímanými pravidly karetních asociací může být překročena, banka vrátí majiteli účtu částku ve výši platební transakce sníženou o výši ztráty, kterou ze zákona nese majitel účtu. V takovém případě banka může do řádného ukončení reklamačního řízení tuto částku na jeho účtu blokovat. Po ukončení reklamačního řízení banka v případě oprávněné reklamace částku uvolní nebo v případě neoprávněné reklamace částku z účtu odepíše. 76. Pro přepočet ztráty (spoluúčasti) majitele účtu z neautorizované platební transakce použije banka kurz vyhlašovaný ČNB k příslušnému datu. 77. Za neoprávněnou reklamaci účtuje banka majiteli účtu poplatek podle Sazebníku poplatků PS. 78. Banka informuje písemně držitele platební karty nebo majitele účtu o průběhu reklamace do 30 dnů po obdržení reklamace, ve zvlášť složitých případech zpravidla do 180 dní. 79. Držitel karty, resp. majitel účtu je povinen informovat banku o skutečnosti, že předmětnou reklamovanou částku již obdržel od obchodníka zpět. 80. Banka uchovává ve smyslu zákona č. 21/1992 Sb., o bankách, v platném znění po dostatečnou dobu vnitřní záznamy, umožňující zpětné vyhledávání operací a opravu chyb. 81. Jestliže držitel karty, resp. majitel účtu v souladu s Podmínkami reklamoval chybnou platební transakci nebo se domáhal
14 u banky jiné nápravy neúspěšně, má právo obrátit se na příslušný soud nebo na fi nančního arbitra, který rozhoduje spory mezi vydavateli a držiteli při vydávání a užívání elektronických platebních prostředků podle zákona č. 229/2002 Sb., o fi nančním arbitrovi, v platném znění. ZTRÁTA / ODCIZENÍ / ZNEUŽITÍ PLATEBNÍ KARTY 82. Držitel karty, resp. majitel účtu je povinen informovat banku o ztrátě, odcizení nebo zneužití platební karty, a to ihned poté, co uvedenou skutečnost zjistil nebo mohl zjistit. Pokud je hlášeno podezření na zneužití čísla platební karty, je držitel karty povinen uvedené skutečnosti hlásit i Policii ČR, a dále je povinen platební kartu neprodleně fyzicky odevzdat bance. Informaci (hlášení o ztrátě, odcizení, nebo zneužití platební karty) podává držitel karty, resp. majitel účtu telefonicky, a to na čísle určeném pro hlášení ztráty, odcizení nebo zneužití platební karty. Hlášení ztráty, odcizení nebo zneužití platební karty je oprávněna podat i třetí osoba (dále jen hlásící osoba ). 83. Hlásící osoba informuje banku o veškerých okolnostech ztráty, odcizení nebo zneužití platební karty a nezná-li číslo platební karty, uvede další údaje, na základě kterých, je možné držitele a platební kartu identifi kovat (např. číslo účtu, rodné číslo). Banka sdělí hlásící osobě v rámci téhož telefonního hovoru identifi kační kód, jako potvrzení telefonického hlášení ztráty, odcizení nebo zneužití platební karty. Banka je oprávněna telefonické hlášení nahrávat. 84. Držitel karty, resp. majitel účtu může požádat příslušným tiskopisem o písemné potvrzení, že byla provedena blokace, resp. omezení platnosti jeho platební karty z důvodu ztráty, odcizení, zneužití na obchodním místě, a to do 18 ti měsíců od data nahlášení. 85. Držitel karty, resp. majitel účtu je povinen podat zprávu o odcizení platební karty nebo podat trestní oznámení na neznámého pachatele na Policii ČR. 86. Každé platební kartě, hlášené jako ztracené, odcizené nebo zneužité je z bezpečnostních důvodů ihned na základě telefonického hlášení trvale omezena platnost. Banka nenese odpovědnost za případné škody, které vzniknou majiteli účtu nebo držiteli karty v důsledku trvalého omezení platnosti platební karty. O vydání náhradní platební karty hlášené jako ztracené, odcizené nebo zneužité žádá vždy majitel účtu. Žádost se podává příslušným tiskopisem, a to nejpozději do 1 měsíce po telefonickém hlášení ztráty, odcizení nebo zneužití. Nová platební karta a PIN jsou držiteli zaslány zpravidla do 10 pracovních dnů od podání tiskopisu. Po uplynutí této doby je nutné uzavřít nový dodatek. 87. Odpovědnost majitele účtu za platební transakce uskutečněné ztracenou, odcizenou nebo zneužitou platební kartou končí ihned po telefonickém oznámení podle bodu 83 (prostřednictvím telefonního čísla, které banka za tím účelem držiteli karty sdělila). Banka však v žádném případě nenese odpovědnost
15 za případné škody vzniklé při transakcích platebními kartami, při kterých byl použit PIN nebo při kterých držitel karty jednal podvodně. 88. Pokud držitel karty, resp. majitel účtu získá platební kartu zpět poté, co byla bance nahlášena jako ztracená nebo odcizená, platební karta nesmí být dále používána. 89. V případě reklamace je pro výpočet ztráty z neautorizované platební transakce (spoluúčast) u majitele účtu rozhodné datum hlášení ztráty, odcizení nebo zneužití platební karty. BLOKACE - OMEZENÍ PLATNOSTI PLATEBNÍ KARTY NA ZÁKLADĚ ŽÁDOSTI DRŽITELE, RESP. MAJITELE ÚČTU 90. Držitel karty nebo majitel účtu může požádat písemně prostřednictvím obchodního místa Poštovní spořitelny nebo prostřednictvím služeb elektronického bankovnictví, pokud služby elektronického bankovnictví provádění těchto změn umožňují, o dočasnou nebo trvalou blokaci - omezení platnosti platební karty. Majitel účtu může požádat o omezení platnosti všech platebních karet, které byly vydány k jeho účtu, držitel pouze o omezení platnosti té platební karty, ke které má dispoziční právo. Banka nenese odpovědnost za škody, které vzniknou majiteli účtu nebo držiteli v důsledku dočasného či trvalého omezení platnosti platební karty. 91. Za škody způsobené případným zneužitím platební karty, které byla dočasně nebo trvale omezena platnost, přejímá banka odpovědnost ihned, pokud byla omezena platnost platební karty prostřednictvím služeb elektronického bankovnictví nebo počínaje třetím pracovním dnem následujícím po dni předložení písemné žádosti o omezení platnosti platební karty bance. Dočasné omezení platnosti platební karty se vztahuje pouze na autorizované transakce. 92. Dočasné omezení platnosti platební karty může zrušit pouze osoba, která o dočasné omezení platnosti požádala, popřípadě majitel účtu, a to písemně prostřednictvím obchodního místa Poštovní spořitelny, pokud nebyla platební kartě omezena platnost z rozhodnutí banky. Platební karta je aktivní třetím pracovním dnem po obdržení písemné žádosti bankou. OPRÁVNĚNÍ BANKY BLOKOVAT PLATEBNÍ KARTU - OMEZIT JEJÍ PLATNOST Z VLASTNÍHO PODNĚTU 93. Banka je oprávněna blokovat platební kartu, tj. omezit její platnost z následujících důvodů: bezpečnosti platební karty, zejména při podezření na její neautorizované či podvodné použití (získá-li banka od karetní asociace, resp. z jiné banky nebo z jiného důvěryhodného zdroje informaci o možném ohrožení platební karty); významného zvýšení rizika neschopnosti splácení úvěru ze strany majitele účtu - držitele karty, pokud jej lze čerpat prostřednictvím platební karty;
16 v souvislosti s trvalým omezením platnosti platební karty může dojít při pokusu o její použití k jejímu zadržení. Banka o takových opatřeních držitele karty vhodným způsobem bez zbytečného odkladu informuje na telefonním čísle, které majitel účtu při podpisu dodatku bance sdělil. Banka nenese odpovědnost za případné škody, které vzniknou majiteli účtu nebo držiteli karty v důsledku dočasného či trvalého omezení platnosti platební karty nebo v důsledku zrušení práva používat platební kartu; je-li při platební transakci platební kartou na Internetu provedené zabezpečeným způsobem opakovaně zadáno nesprávné heslo, je platební karta z bezpečnostních důvodů automaticky dočasně zablokována pro zabezpečené transakce na Internetu. Plná funkčnost platební karty se obnoví automaticky zpravidla po 24 hodinách od zablokování. 94. Před omezením platnosti platební karty nebo není-li to možné, tak okamžitě poté, bude banka o omezení platnosti platební karty a jeho důvodu držitele karty informovat. Tato povinnost neplatí v případě, že by poskytnutí této informace mohlo zmařit účel omezení platnosti platební karty nebo to bylo v rozporu s jinými právními předpisy. 95. Jakmile pominou důvody omezení platnosti platební karty, zavazuje se banka bezodkladně zrušit omezení platnosti platební karty nebo jako náhradu za tuto platební kartu vydat držiteli karty novou platební kartu s odlišným číslem a novým PIN, a to bez poplatku. UKONČENÍ PLATNOSTI, VÝMĚNA PLATEBNÍ KARTY 96. Platební karta je platná do data na ní uvedeném, tj. do posledního dne uvedeného měsíce (včetně). Banka vydá držiteli automaticky novou platební kartu nejpozději ke dni skončení platnosti původní platební karty, pokud se nerozhodne platnost platební karty neprodloužit, nebo není odmítnuto automatické vydání další karty. 97. Banka je oprávněna jednostranně rozhodnout (zejména z bezpečnostních, technických a obchodních důvodů) o ukončení vydávání určitého typu či druhu platební karty/sady karet, změně funkčnosti platební karty, přechodu z určitého typu či druhu platební karty/sady karet na jiný a o změně způsobu distribuce platebních karet. O těchto skutečnostech bude majitel účtu ze strany banky nejméně 2 měsíce před nabytím účinnosti plánované změny vhodným způsobem informován. Pokud neprojeví majitel účtu s uvedenými změnami výslovný nesouhlas, bude mít banka za to, že s nimi souhlasí a dále, že se změnami seznámil i příslušného držitele karty, který s nimi projevil taktéž souhlas. Aktivací takové platební karty souhlasí majitel účtu s účtováním transakcí provedených těmito platebními kartami na vrub účtu, ke kterému byla platební karta vydána. 98. Odmítnutí automatického vydání nové platební karty je povinen držitel karty písemně oznámit na obchodním místě Poštovní
17 spořitelny nebo prostřednictvím služeb elektronického bankovnictví (viz bod 64), a to nejpozději 6 kalendářních týdnů před skončením platnosti původní platební karty. Držitel může rovněž požádat o předčasnou obnovu platební karty (např. končí-li platnost platební karty v době odjezdu do zahraničí apod.) s výjimkou případů ze strany banky ukončeného vydávání určitého typu platební karty. Majitel účtu může požádat o odmítnutí automatického vydání a předčasnou obnovu u všech platebních karet, držitel karty pouze u té platební karty, ke které má dispoziční právo. 99. V případě úmrtí majitele účtu může dojít k trvalé blokaci platebních karet jednotlivých držitelů, a to tak, jak majitel účtu za svého života stanovil a sdělil bance. Banka nenese odpovědnost za případné škody, které vzniknou držiteli karty v důsledku trvalého omezení platnosti karty. POMOC V NOUZI - V ZAHRANIČÍ 100. Při ztrátě nebo odcizení embosované 5) platební karty v zahraničí může držitel karty požádat o vydání nouzové platební karty tzv. EMERGENCY CARD nebo výplatu nouzové hotovosti na pokrytí nezbytných výdajů. Žádost o poskytnutí náhradní nouzové platební karty nebo o výplatu nouzové hotovosti uplatní držitel karty na telefonním čísle, které slouží pro hlášení ztráty, odcizení nebo zneužití platební karty Banka je oprávněna poskytnutí nouzové služby odmítnout. V kladném případě vyrozumí žadatele o místě a způsobu převzetí nouzové platební karty nebo nouzové hotovosti v nezbytné výši a zajistí realizaci požadavku prostřednictvím člena asociace pro nouzové služby v příslušné lokalitě Nouzová platební karta je zpravidla vydána s dobou platnosti kratší, než měla původní ztracená nebo odcizená platební karta, není možno ji použít v ATM (není k ní vydán PIN). Držitel nouzové platební karty je povinen ji po návratu do České republiky odevzdat bance. Za vydání nouzové platební karty nebo nouzové hotovosti účtuje banka poplatek podle Sazebníku poplatků PS. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 103. Majitel účtu může kdykoliv zrušit právo držitele karty používat platební kartu písemnou žádostí a odevzdáním příslušné platební karty prostřednictvím obchodního místa Poštovní spořitelny. Zrušení práva držitele karty disponovat s platební kartou nezbavuje majitele účtu odpovědnosti za platební transakce provedené touto platební kartou do doby zrušení práva používat platební kartu. V případě, že majitel účtu nemůže ze závažných důvodů platební kartu odevzdat, je povinen požádat o trvalé omezení platnosti platební karty Banka má právo minimálně po dobu jednoho měsíce a maximálně po dobu tří měsíců po skončení platnosti platební karty ponechat blokaci prostředků na příslušném účtu, ke kterému byla platební karta vydána, případně odmítnout předčasné vypovězení termínovaných vkladů sloužících k zajištění platební karty.
18 105. Banka nenese odpovědnost za škody způsobené tím, že držitel karty, resp. majitel účtu nemohl s blokovanou částkou manipulovat Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem Tímto dnem pozbývají platnost Podmínky pro platební karty Poštovní spořitelny, které nabyly účinnosti dnem Banka je oprávněna tyto Podmínky měnit, doplňovat nebo je zrušit vydáním nových Podmínek, zejména v závislosti na změně příslušných právních norem, své obchodní politice či v zájmu neustálého zvyšování požadavků na modernizaci a bezpečnost poskytovaných služeb a dále i v souvislosti s požadavky karetních asociací. O změně Podmínek informuje banka majitele účtu ve výpisu z účtu, ke kterému je platební karta vydána, nejpozději 2 měsíce před nabytím jejich účinnosti. Pokud majitel účtu do nabytí účinnosti změny Podmínek nevysloví písemný nesouhlas s novým zněním Podmínek a neodevzdá příslušné platební karty, platí, že se majitel účtu s nově navrženým zněním Podmínek řádně seznámil, akceptoval ho a zavazuje se Podmínky dodržovat. Platné Podmínky jsou k dispozici v listinné verzi na všech obchodních místech a v elektronické podobě na internetových stránkách Poštovní spořitelny (www.postovnisporitelna.cz). Případné nové znění Podmínek je k dispozici v listinné verzi ve fi nančních centrech a v elektronické podobě na internetových stránkách Poštovní spořitelny (www.postovnisporitelna.cz). Československá obchodní banka, a. s. Ztrátu, odcizení nebo zneužití platební karty vždy hlaste na telefonním čísle
19 VYSVĚTLENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ 1) Majitel účtu Osoba, pro kterou banka zřídila na základě uzavřené smlouvy účet. V případě kreditního účtu se rozumí osoba, se kterou byla uzavřena smlouva o poskytnutém úvěru. 2) Držitel karty Osoba, které banka vydala platební kartu na základě uzavření Dodatku ke smlouvě, kód 654. Držitel nemusí být uveden v podpisovém vzoru k účtu. 3) Limit výběru Maximální souhrnná částka hotovostních a bezhotovostních transakcí provedených platební kartou povolená pro stanovené časové období. Informace o délce stanoveného období a limity výběru v závislosti na hodnotách průměrných zůstatků na účtu jsou uvedeny v Sazebníku poplatků PS. V případě více platebních karet k účtu se přiznání výše limitu výběru posuzuje s ohledem na všechny platební karty vydané k účtu (viz Sazebník poplatků PS). 4) PIN (Personal Identification Number) Automaticky vygenerovaný personalizovaný bezpečnostní prvek, čtyřmístné osobní tajné identifi kační číslo, které je zasláno držiteli před vydáním platební karty a kterým držitel autorizuje provedenou platební transakci. 5) Embosovaná a neembosovaná platební karta Na embosované platební kartě jsou viditelné personalizační údaje zaznamenány reliéfním písmem ( embossing ). Na neembosované platební kartě není záznam reliéfním písmem použit. 6) Podpisový proužek Grafi cky vymezená plocha na zadní straně platební karty určená k podpisu jejího držitele. Podpis držitele karty musí být v souladu se vzorem podpisu na objednávce karty. Při podpisu je nutno použít lihový mikrofix nebo kuličkovou tužku modré nebo černé barvy. 7) ATM (Automated-Teller-Machine) Peněžní automat, bankomat, který umožňuje výběr hotovosti embosovanou i neembosovanou platební kartou z účtu, ke kterému byla vydána. POS (Point-Of-Sale) Elektronický pokladní terminál, který umožňuje bezhotovostní úhradu zboží a služeb v obchodní síti embosovanou i neembosovanou platební kartou a výběr hotovosti v jiných bankách a ve směnárnách embosovanou a určenou neembosovanou platební kartou z účtu, ke kterému byla vydána. IMPRINTER Mechanický snímač, který umožňuje bezhotovostní úhradu zboží a služeb v obchodních zařízeních a výběr hotovosti v jiných bankách a ve směnárnách, a to pouze embosovanou platební kartou z účtu, ke kterému byla vydána.
20 8) Autorizace transakcí Schválení transakcí prováděných platební kartou autorizačním centrem. V případě odmítnutí transakcí bývá obvyklým důvodem překročení limitu platební karty nebo nedostatek fi nančních prostředků na účtu. 9) CashBack Výběr hotovosti přímo na pokladnách v obchodních zařízeních, se kterými má banka smlouvu. Podmínkou použití služby CashBack je bezhotovostní úhrada ve výši stanovené bankou. Součet bezhotovostní úhrady a služby CashBack nesmí překročit stanovený týdenní limit platební karty. 10) Image karta Platební karta s vlastním designem. 11) 3D Secure Služba pro bezpečnější platbu na internetu platební kartou. Každá platba u obchodníka je potvrzena heslem, které je v průběhu platby zasláno na číslo mobilního telefonu zvolené držitelem platební karty. PS 07/11