Source: https://www.5terreliguri.com/contratto-di-vendita/
Timestamp: 2019-05-23 11:17:03+00:00
Document Index: 185966598

Matched Legal Cases: ['art. 36', 'art. 34', 'art. 35', 'art. 21', 'art. 37', 'art. 32', 'art. 45', 'art. 47', 'art.1385', 'art. 9', 'art. 7', 'art. 38', 'art. 13', 'art. 7']

Contratto di vendita | Cinque Terre Liguri
Costituiscono parte integrante del contratto di viaggio oltre che le condizioni generali che seguono, la descrizione del pacchetto turistico contenuta nel catalogo, ovvero nel separato programma di viaggio, nonché la conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal turista/viaggiatore. Nel sottoscrivere la proposta di compravendita di pacchetto turistico, il turista/viaggiatore deve tener bene a mente che essa dà per letto ed accettato, per sé e per i soggetti per i quali chiede il servizio tutto compreso, sia il contratto di viaggio per come ivi disciplinato, sia le avvertenze in essa contenute, sia le presenti condizioni generali.
IL CLIENTE VIAGGIATORE HA DIRITTO DI RICEVERE COPIA DEL CONTRATTO DI VENDITA TRAMITE L’AGENZIA VENDITRICE
La nozione di pacchetto turistico è la seguente:“I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 34 Cod. Tur.). Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalità di cui all’art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al fondo di garanzia di cui al successivo art. 21.
2.L’organizzatore predispone in catalogo on-line una scheda tecnica. In essa sono contenute le informazioni tecniche relative agli obblighi di legge cui è sottoposto il Tour Operator:
– Organizzatore: 5TERRELIGURI Srls, sede legale in Brugnato-SP- , Via Antica Romana 51; Codice Fiscale a Partita IVA: 01474600119 : Tel. 3713901847; REA di LA SPEZIA N.211270; email: info@5terreliguri.com ; PEC: 5terreliguri@pec.it;
– estremi della SCIA presentata a BRUGNATO-SP-in data 16/08/2018 da 5TERRELIGURI Srls, Protocollo n. 6249; Pratica n. 01474600119-16082018-1347
– estremi delle garanzie per i viaggiatori: Garanzia Viaggi n. “A/218.2103/2/2018”.
– estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile: FILODIRETTO NOBIS n. 1505002202/C emessa il 03/08/2018;
– periodo di validità del catalogo: dal 1 gennaio 2018 al 31 dicembre 2018;
– parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio: ogni variazione di prezzo per costi del trasporto, costi del carburante, costi per polizze assicurative, costi delle strutture, costi per diritti e tasse di servizi turistici quali imposte di sbarco e imbarco nei porti ed aeroporti, imposta di soggiorno, ecc. potrà essere comunicata fino a 20 giorni precedenti la partenza.
La proposta di compravendita di pacchetto turistico dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione della proposta di compravendita del pacchetto turistico si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria, che ne curerà la consegna al turista medesimo. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore, in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 37 comma 2 Cod. Tur., prima dell’inizio del viaggio. Richieste particolari sulle modalità di erogazione e/o di esecuzione di taluni servizi facenti parte del pacchetto turistico, compresa la necessità di ausilio in aeroporto per persone con ridotta mobilità, la richiesta di pasti speciali a bordo o nella località di soggiorno, dovranno essere avanzate in fase di richiesta di prenotazione e risultare oggetto di specifico accordo tra Turista ed Organizzatore, per il tramite dell’agenzia di viaggio mandataria. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., si comunica che nei contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come definiti dall’art. 45 del D. Lgs. 206/2005), è escluso il diritto di recesso ex art. 47, 1° comma lett. g.
All’atto della sottoscrizione della proposta di acquisto del pacchetto turistico dovrà essere corrisposta, salvo pattuizioni concordate diversamente:
b) acconto non superiore al 30% del prezzo del pacchetto turistico pubblicato in catalogo o nella quotazione del pacchetto fornita dall’Organizzatore fatto salve variazioni della percentuale concordate con l’Agenzia Venditrice, che verranno indicate nell’estratto conto per la conferma e/o nel contratto di viaggio. Tale importo viene versato a titolo di caparra confirmatoria ed anticipo conto prezzo. Nel periodo di validità della proposta di compravendita e pertanto prima della eventuale conferma di prenotazione che costituisce perfezionamento del contratto, gli effetti di cui all’art.1385 c.c. non si producono qualora il recesso dipenda da fatto sopraggiunto non imputabile. Il saldo dovrà essere improrogabilmente versato almeno 30 gg prima della prevista partenza oppure in concomitanza con la prenotazione, se questa è effettuata nei 30 giorni antecedenti la partenza;
c) costo eventuali ulteriori polizze assicurative contro i rischi di annullamento e/o spese mediche o altri servizi richiesti, salvo per le polizze obbligatorie per legge;
d) costo eventuali visti e tasse di ingresso ed uscita dai Paesi meta della vacanza;e) oneri e tasse aeroportuali e/o portuali. Tutte le quote e/o tariffe sono esposte in Euro.
Le modifiche richieste dal turista a prenotazione già accettata non obbligano l’Organizzatore nei casi in cui non possano essere soddisfatte. Qualsiasi richiesta di modifica comporta per il turista il saldo del maggior costo del servizio turistico richiesto oltre ad un addebito fisso di euro 50,00 per persona a titolo di diritto di agenzia per il maggior lavoro svolto.
Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o di quelle previste dall’art. 9, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata in catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi.
PENALI applicate al Turista che recede dal contratto prima della partenza:
non sono rimborsabili: le quote di iscrizione, i premi assicurativi obbligatori e facoltativi, le biglietterie relative ai trasporti via terra, mare ed aerea qualora NON rimborsabili dai relativi Vettori;
sull’ intero prezzo del pacchetto turistico: – dal giorno successivo la prenotazione fino a 30 gg. ante-partenza: penale 10%;- da 30 a 21 gg. ante-partenza: penale 30%;- da 20 a 14 gg. ante-partenza: penale 50%;- da 13 a 7 gg. ante-partenza: penale 75%;- da 7 a 0 gg. ante-partenza: penale 100%.
L’Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire, per qualsiasi ragione tranne che per fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto, dovrà predisporre adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del turista, oppure rimborsare costituiscono parte integrante del contratto di viaggio oltre che le condizioni generali che seguono, la descrizione del pacchetto turistico contenuta nel catalogo, ovvero nel separato programma di viaggio, nonché la conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal turista/viaggiatore. Essa viene inviata dal tour operator all’agenzia di viaggio, quale mandataria del Turista e quest’ultimo avrà diritto di riceverla dalla medesima. Nel sottoscrivere la proposta di compravendita di pacchetto turistico, il turista/viaggiatore deve tener bene a mente che essa dà per letto ed accettato, per sé e per i soggetti per i quali chiede il servizio tutto compreso, sia il contratto di viaggio per come ivi disciplinato, sia le avvertenze in essa contenute, sia le presenti condizioni generali.
quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
Inoltre, al fine di valutare la situazione di sicurezza socio/politica, sanitaria e ogni altra informazione utile relativa ai Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare il turista avrà l’onere di assumere le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri, e divulgate attraverso il sito istituzionale della Farnesina www.viaggiaresicuri.it. Le informazioni di cui sopra non sono contenute nei cataloghi dei T.O. – on line o cartacei – poiché essi contengono informazioni descrittive di carattere generale per come indicate nell’art. 38 del codice del Turismo e non informazioni temporalmente mutevoli. Le stesse pertanto dovranno essere assunte a cura dei Turisti.
Il turista, inoltre, dovrà attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza a tutte le informazioni fornitegli dall’Organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico o al soggiorno. Il turista sarà chiamato a rispondere di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire a causa della sua inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni. Il turista é tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni, gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno e del responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il turista comunicherà altresì per iscritto all’Organizzatore, all’atto della prenotazione, quei particolari che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
Il turista dovrà essere munito di documento di identità individuale in corso di validità. Gli eventuali animali domestici a seguito (cani, gatti, ecc.), oltre all’acquisto del biglietto di trasporto sia aereo che marittimo, dovranno risultare regolarmente vaccinati ed il proprietario sarà tenuto ad esibire, su richiesta, il “passaporto sanitario” dell’animale medesimo. Il turista dovrà assicurarsi prima della partenza se e con quali limiti e modalità il complesso ricettivo (hotel e/o residences) presso il quale trascorrerà la propria vacanza ammette animali al seguito; in mancanza l’Organizzatore non potrà essere ritenuto responsabile di qualsivoglia risarcimento e/o rimborso per spese aggiuntive sostenute dal turista qualora il complesso turistico non accetti l’animale al seguito.
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile e consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, dagli infortuni e/o malattie che coprano anche le spese di rimpatrio e per la perdita e/o danneggiamento del bagaglio. I diritti nascenti dai contratti di assicurazione devono essere esercitati dal turista direttamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste nelle polizze medesime, come esposto nelle condizioni di polizza pubblicate sui cataloghi o esposte negli opuscoli messi a disposizione dei Turisti al momento della partenza.
I contratti di turismo organizzato sono assistiti da idonee garanzie prestate dall’Organizzatore e dall’Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese garantiscono, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista. Gli estremi identificativi del soggetto giuridico che, per conto dell’Organizzatore, è tenuto a prestare la garanzia saranno indicati nel catalogo e/o nel sito web del Tour Operator; potranno altresì essere anche indicati nella conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal turista/viaggiatore.
SCIOPERI – AVVENIMENTI BELLICI – CAUSE METEOROLOGICHE – MAREGGIATE – ALGHE IN SPIAGGIA – DISORDINI CIVILI E MILITARI – ATTENTATI TERRORISTICI – SOMMOSSE – SACCHEGGI – TERREMOTI – INQUINAMENTO AMBIENTALE TERRA – MARE – ARIA e INTERRUZIONE CORRENTE ELETTRICA
Tutti questi fatti costituiscono “cause di forza maggiore” e non sono imputabili né all’Organizzatore, né ai Vettori coinvolti, né ai Complessi Alberghieri e Residenziali. Eventuali spese supplementari sopportate dal Partecipante NON saranno, pertanto, rimborsate in nessun caso, salvo copertura di apposta Polizza assicurativa. Tantomeno potranno essere rimborsate tutte quelle prestazioni che per tali imprevedibili cause venissero meno e non fossero recuperabili.
DAL GIORNO 1 LUGLIO 2018 SARANNO VALIDE SOLO LE NUOVE NORME DELLA DIRETTIVA (UE) 2015/2302 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 novembre 2015, relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati, che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio e che abroga la direttiva 90/314/CEE del Consiglio:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302
nonché le relative norme di recepimento nell’ordinamento italiano mediante decreto legislativo ai sensi della legge 25 ottobre 2017, n. 163, All. A lett. 2).
Le nuove condizioni contrattuali di viaggio saranno rese disponibili e comunicate al viaggiatore in modo chiaro, comprensibile ed evidente ai sensi del considerando n. (26) della suddetta Direttiva nel sito: www.hoppete.it
INFORMATIVA SULLA TUTELA DELLA PRIVACY (D.L. 196/2003).
In ottemperanza al disposto del Testo Unico sulla Privacy (DL. 196/2003) che definisce le norme riguardanti la Tutela della Privacy ed ai sensi dell’ art. 13,oltre che Il regolamento generale sulla protezione dei dati, ufficialmente regolamento n. 2016/679 e meglio noto con la sigla GDPR la Società “5TERRELIGURI S.R.L.S.” DICHIARA che:
i dati riferiti alla Vs. Ditta e/o alla Vs. Persona vengono inseriti in archivi informatici di proprietà della Società;
la natura del conferimento dei Vs. dati è obbligatoria per adempiere al contratto con Voi intrattenuto onde svolgere gli adempimenti necessari e Vi confermiamo che tali dati sono protetti in modo da non essere trattati illecitamente da terzi non autorizzati attraverso codici di accesso o di parole chiave di controllo nell’ accesso ai computers;
i dati trattati sono da Voi forniti e sono inseriti sui ns. archivi informatici in programmi per i quali la Società detiene regolare Licenza d’ Uso dei software;
il Personale addetto al trattamento dei dati è autorizzato dalla Società e dal Responsabile;
i dati inseriti negli archivi vengono trattati onde permettere la elaborazione di: di estratti conto, fatture, biglietteria aerea e marittima, voucher, nonché la loro stampa e quella dei registri contabili stabiliti per legge;
è diritto degli Interessati chiedere, ai sensi dell’ art. 7 DL 196/2003, l’ aggiornamento, la rettifica, l’integrazione e la cancellazione dei dati e di tutto quanto previsto dall’ articolo stesso, dietro propria responsabilità, che viene allegato di seguito per Vs. opportuna conoscenza;
la Società effettua il trattamento dei dati ricevuti in ottemperanza a disposizione legislative, quali: obbligo di tenuta delle scritture contabili, emissione di biglietteria, di pratiche amministrative, obblighi di fatturazione, ecc.;
il Responsabile del trattamento dei dati è L’ Amministratore Delegato in carica, domiciliato presso la Società;
i dati personali non verranno, per qualsiasi motivo, diffusi a terzi e/o all’ estero, tranne per gli adempimenti di carattere fiscale, amministrativo e contrattuale in genere obbligatori per legge;
La comunicazione a 5TERRELIGURI Srls di dati relativi alla Vs. Ditta e/o Personali vale quale consenso alla introduzione, elaborazione e trattamento dei dati relativi
Decreto Legislativo n.196/2003, Estratto Art. 7 – Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione dell’origine dei dati personali; delle finalità e modalità del trattamento; della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2; dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati.
L’interessato ha diritto di ottenere: l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l’attestazione che le operazioni sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi.
Il testo affronta anche il tema dell’esportazione di dati personali al di fuori dell’UE e obbliga tutti i titolari del trattamento dei dati (anche con sede legale fuori dall’Unione europea) che trattano dati di residenti nell’Unione europea ad osservare e adempiere agli obblighi previsti. Gli obiettivi principali della Commissione europea nel GDPR sono quelli di restituire ai cittadini il controllo dei propri dati personali e di semplificare il contesto normativo che riguarda gli affari internazionali unificando e rendendo omogenea la normativa privacy dentro l’UE.[1] Dalla sua entrata in vigore, il GDPR ha sostituito i contenuti della direttiva sulla protezione dei dati (Direttiva 95/46/CE) e, in Italia, ha abrogato le norme del codice per la protezione dei dati personali (d. lgs. n. 196/2003) con esso incompatibili.
TUTELA DELLA PRIVACY: L’Agenzia Viaggi intermediaria é invitata a rendere edotto l’Utente, acquirente di un qualsiasi prodotto del presente catalogo, sulle vigenti norme di tutela della Privacy (D.Lgs 196/03), e del regolamento generale sulla protezione dei dati, ufficialmente regolamento n. 2016/679 e meglio noto con la sigla GDPR ed a raccoglierne il CONSENSO scritto in caso di rilascio di Dati Sensibili.
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