Source: http://www.iqclub.it/regolamento-status-dei-soci-iq-club.html
Timestamp: 2018-03-23 22:39:12+00:00
Document Index: 83830219

Matched Legal Cases: ['art 1', 'art 7', 'art 7', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 1329', 'art. 1', 'art. 6', 'art. 1525', 'art. 7', 'art. 6', 'art. 13', 'art. 7', 'art. 2', 'art. 2', 'art. 1329', 'art. 1327', 'art. 5', 'art. 2', 'art. 3', 'art. 3', 'art. 2', 'art. 7', 'art. 3', 'art. 3', 'art. 3', 'art. 1456', 'art. 4', 'art. 6', 'art. 4', 'art. 3', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 2', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 4', 'art. 5', 'art. 3', 'art. 13', 'art. 1327', 'art. 80', 'art.2', 'art. 1407', 'art. 7']

Regolamento Status dei Soci dell’iQ Club – Amici de “il Quotidiano”
Art. 1 Status dei Soci dell’iQ Club – Amici de “il Quotidiano”
Art. 2 Modalità di fruizione abbonamento
Art. 3 Procedura di attivazione iscrizione iQ Club
Art. 4 MNP – Mobile number portability: Portabilità del numero
Art. 8 Informativa sul trattamento dei dati bancari per il pagamento: ADDEBITO DIRETTO SEPA/ carta di credito
Art. 9 Pagamento on line
Art. 10 Termine e condizione del servizio
Allegato "CONDIZIONI DEI SERVIZI"
Allegato "Condizioni Generali di Contratto per il comodato d’uso gratuito di Prodotti"
Allegato "Condizioni Generali di Contratto per il Servizio di Assistenza Tecnica EVOLUTA"
Allegato “Condizioni di utilizzo relative alla prestazione di Mobile Number Portability”
Allegato "Informativa ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. 196/2003 DEL PARTNER TECNICO"
Allegato "Condizioni Generali di Contratto del partner tecnico"
Allegato "Termini e Condizioni dei servizi erogati dai Partner dell’iQ Club"
In data 11/02/2016 Edizioni Proposta Sud Srl e Finanziaria Editoriale Srl, in qualità di soci fondatori, hanno costituito con la sottoscrizione dello “Statuto”, l’iQ Club – Amici de “il Quotidiano”.
I Soci iscritti all’iQ Club, avranno la possibilità di usufruire di una serie di benefit, definiti in base allo status, scelto tra quelli indicati nel presente Regolamento, che ne disciplina i termini e le condizioni.
L’iscrizione dei Soci all’iQ Club si ottiene, effettuando la registrazione sul sito www.iqclub.it e versando la quota specificata dal relativo Status Socio di cui al successivo art 1. L’utente dovrà compilare il form d’iscrizione in ogni sua parte, e fornire tutte le informazioni e gli eventuali documenti richiesti.
L’accesso al Club può avvenire, unicamente, sottoscrivendo uno dei seguenti status:
Aggregato, Effettivo o Onorario.
Sottoscrivendo un abbonamento annuale, cartaceo o digitale, al Quotidiano del Sud, l’abbonato riceve in regalo l’iscrizione all’iQ Club, per 24 mesi (promozione valida sino al 31.10.2016), acquisendo lo Status di Socio Aggregato del Club.
Con la scelta dell’abbonamento cartaceo al Quotidiano del Sud, della durata di 12 mesi, il Socio Aggregato riceverà, in comodato d’uso gratuito, per 24 mesi, una SIM Wind prepagata con traffico voce e dati, con le seguenti caratteristiche:
Si acquisisce lo status di Socio Effettivo, versando una quota associativa di €. 240,00; ciò consentirà l’accesso all’iQ Club per 12 mesi.
Il Socio Effettivo ha facoltà di scegliere tra uno dei vantaggi offerti dal Club.
Una sim Wind con traffico prepagato voce/dati in comodato d’uso gratuito per 12 mesi, con le seguenti caratteristiche:
Una sim Wind con traffico prepagato solo dati in comodato d’uso gratuito per 12 mesi, con le seguenti caratteristiche:
- Internet illimitato2 con 20 GB/bimestre veloce – 4G
I Soci Onorari sono persone, Società, Enti o Istituzioni distintisi per la loro importante opera nei settori di intervento dell'associazione: Per diventare Socio Onorario si dovrà aderire, versando una quota associativa superiore di “almeno dieci volte” a quella massima prevista per i Soci Effettivi, ovvero €. 2.400,00, o comunque una quota particolarmente rilevante ai fini del perseguimento degli scopi associativi.
Il Socio Onorario ha facoltà di scelta tra uno dei vantaggi offerti gratuitamente dal Club.
- 550 minuti/mese verso tutti1
- 550 sms/mese verso tutti1
- Chiamate illimitate verso tutti i mobili Wind
- Internet illimitato2 con 2 GB/mese veloce – 4G
Il Socio Aggregato, Effettivo o Privilegiato nel corso della sua iscrizione, potrà estendere, in qualsiasi momento, per un periodo di 24 mesi la sua appartenenza al Club, divenendo Socio Sostenitore, con decorrenza dal trasferimento al nuovo profilo. Ciò si concretizza attraverso il pagamento, in un’unica soluzione, di una quota associativa, definita in base all'adesione ad “uno” dei sei profili di Socio Sostenitore (opzioni - non cumulabili tra loro), di seguito indicati:
Il passaggio allo status Sostenitore prevede la scelta di alcuni benefit, funzionali anche all’eventuale volontà del Socio, di produrre e condividere contenuti per la community creata dall’iQ Club, tra gli Amici de “il Quotidiano”.
a. Opzione Silver - quota associativa: € 200,00
Con la scelta dell’opzione Silver, il Socio Sostenitore riceve in comodato d’uso gratuito per 24 mesi, uno dei seguenti esclusivi benefit:
I. Upgrade sim Wind al profilo Unlimited Voce e Dati con questi vantaggi:
Se il Socio non ha già una sim – traffico prepagato voce e dati – con profilo BIG, ma ha ricevuto una sim solo dati, il Club invierà una nuova sim abilitata sia al traffico voce, sia a quello dati. Il Socio potrà così optare se richiedere la portabilità del numero o attivare una nuova numerazione.
II. Nuova SIM Prepagata Voce/dati 4G per 24 mesi - Profilo BIG
1) 550 minuti/mese verso tutti1
2) 550 sms/mese verso tutti1
3) Chiamate illimitate verso tutti i mobili Wind
4) Internet illimitato2 con 2 GB/mese veloce – 4G
III. Nuova SIM Prepagata dati 4G per 24 mesi - Profilo Internet Plus
IV. Smartphone Samsung Galaxy J3 8GB 5" 4G, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE), inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà riscattarlo versando €. 1,00 iva inclusa.
V. Tablet HUAWEY Mediapad T1 9,6” wifi-4G 16GB, salvo esaurimento scorte3. Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà riscattarlo versando €. 1,00 iva inclusa.
VI. Microsoft Lumia 650 16GB 4G 5", salvo esaurimento scorte3. Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà riscattarlo versando €. 1,00 iva inclusa.
b. Opzione Silver Plus - quota associativa: € 250,00
Con la scelta dell’opzione Silver Plus, il Socio Sostenitore riceve in comodato d’uso gratuito per 24 mesi, uno dei seguenti esclusivi benefit:
I. Samsung Galaxy Tab A 10,1 (2016) 16 GB wifi+4G, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE), inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà riscattarlo versando €. 50,00 iva inclusa.
II. Smartphone Samsung Galaxy A3 "2016 Edition" 4,7"4G 16GB, salvo esaurimento scorte3. Al termine del 24° mese il Socio potrà riscattare lo Smartphone versando €. 1,00 iva inclusa.
III. Smartphone HUAWEI P9 Lite 16 GB 4G 5,2", salvo esaurimento scorte3. Al termine del 24° mese il Socio potrà riscattare lo Smartphone versando €. 1,00 iva inclusa.
c. Opzione Gold - quota associativa: € 300,00
Con la scelta dell’opzione Gold, il Socio Sostenitore riceve in comodato d’uso gratuito per 24 mesi, uno dei seguenti esclusivi benefit:
I. Modem Wi-Fi 4G ZTE MF90+, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà decidere se restituire o riscattare il Modem, versando €. 1,00 iva inclusa.
Più una nuova SIM Wind, solo dati, con profilo Internet Plus, con le seguenti caratteristiche:
II. Smartphone HUAWEI P9 Lite 16 GB 4G 5,2", salvo esaurimento scorte3. Al termine del 24° mese il Socio potrà riscattare lo Smartphone versando €. 19,00 iva inclusa.
III. Smartphone Samsung Galaxy A3 "2016 Edition" 4,7" 16 GB 4G salvo esaurimento scorte3. Al termine del 24° mese il Socio potrà riscattare lo Smartphone versando €. 19,00 iva inclusa.
d. Opzione Gold Plus - quota associativa: € 500,00
Con la scelta dell’opzione Gold Plus, il Socio Sostenitore riceve in comodato d’uso gratuito per 24 mesi, uno dei seguenti esclusivi benefit:
I. Tablet Apple iPad Air 2 wifi–4G 64GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà decidere se restituirlo o riscattarlo versando €. 180,00 iva inclusa.
II. Smartphone LG G5 32 GB 4G 5,3", salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà decidere se restituirlo o riscattarlo versando €. 30,00 iva inclusa.
III. Smartphone Lumia 950 XL 32GB 5,7" 4G salvo esaurimento scorte3. Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà decidere se restituirlo o riscattarlo versando €. 1,00 iva inclusa.
IV. Tablet iPad Air2 64 GB 9,7" wifi+4G salvo esaurimento scorte3. Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà decidere se restituirlo o riscattarlo versando €. 30,00 iva inclusa.
e. Opzione Platinum - quota associativa: € 400,00
Con la scelta dell’opzione Platinum, il Socio Sostenitore riceve in comodato d’uso gratuito per 24 mesi, uno dei seguenti esclusivi benefit:
I. Una nuova SIM Wind, con traffico prepagato voce e dati, profilo Unlimited, con le seguenti caratteristiche:
Il Socio potrà optare se richiedere la portabilità del numero o attivare una nuova numerazione
II. Smartphone Apple iPhone SE 16GB 4" 4G, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
Al termine del 24° mese il Socio potrà riscattare lo Smartphone versando €. 130,00 iva inclusa.
f. Opzione Platinum Plus - quota associativa: € 600,00.
Con la scelta dell’opzione Platinum Plus, il Socio Sostenitore riceve in comodato d’uso gratuito per 24 mesi, uno dei seguenti esclusivi benefit:
I. Smartphone Apple iPhone 6s – 64GB 4G, salvo esaurimento scorte3. Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà decidere se restituirlo o riscattarlo versando €. 30,00 iva inclusa.
II. Smartphone Apple iPhone 6s – 64GB 4G, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto. Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà decidere se restituirlo o riscattarlo versando €. 180,00 iva inclusa
III. Tablet Apple iPad Pro 128 GB 9,7 wifi+ 4G, salvo esaurimento scorte3. Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà decidere se restituirlo o riscattarlo versando €. 280,00 iva inclusa.
IV. Tablet Apple iPad Pro 128 GB 9,7 wifi+ 4G, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà decidere se restituirlo o riscattarlo versando €. 430,00 iva inclusa.
V. Smartphone Samsung Galaxy S7 Edge 32GB 5,5" 4G, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto. Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà decidere se restituirlo o riscattarlo versando €. 180,00 iva inclusa.
VI. Smartphone HUAWEI P9 Plus 64 GB 4G 5,5"5,5" 4G, salvo esaurimento scorte3. Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà decidere se restituirlo o riscattarlo versando €. 1,00 iva inclusa.
VII. Smartphone Samsung Galaxy S7 32 GB 5,1" 4G, salvo esaurimento scorte3. Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà decidere se restituirlo o riscattarlo versando €. 1,00 iva inclusa.
VIII. Smartphone Samsung Galaxy S7 Edge 32 GB 5,1" 4G, salvo esaurimento scorte3. Al termine dei 24 mesi, il Socio potrà decidere se restituirlo o riscattarlo versando €. 1,00 iva inclusa.
Il Socio Aggregato, Effettivo o Sostenitore nel corso della sua iscrizione, potrà estendere, in qualsiasi momento, per un periodo di 24 mesi la sua appartenenza al Club, divenendo Socio Privilegiato; con decorrenza dal trasferimento al nuovo profilo. Ciò si concretizza attraverso il pagamento, rateale in 24 mesi, definito in base alla scelta ad “uno” dei sei profili di Socio Privilegiato (opzioni - non cumulabili tra loro) e di seguito indicati:
Glod Plus
Il passaggio allo status Privilegiato prevede la scelta di alcuni benefit, funzionali anche all’eventuale volontà del Socio, di produrre e condividere contenuti per la community creata dall’iQ Club, tra gli Amici de “il Quotidiano”.
Opzione Silver - quota associativa: €. 10,00 mensili x24 rate
Con la scelta dell’opzione Silver, il Socio Privilegiato potrà scegliere “una” tra le seguenti ulteriori opzioni in comodato d’uso gratuito, versando €. 10,00 mensili per 24 mesi.
IV. Smartphone Microsoft Lumia 550 4.7" 4G 8GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
V. Tablet HUAWEY Mediapad T1 9,6” wifi-4G 16GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE), inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
VI. Smartphone Samsung Galaxy J3 8GB 5" 4G, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE), inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
2. Opzione Silver Plus - quota associativa: €. 15,00 mensili x24 rate
Con la scelta dell’opzione Silver Plus, il Socio Privilegiato potrà scegliere “una” tra le seguenti ulteriori opzioni in comodato d’uso gratuito, versando €. 15,00 mensili per 24 mesi.
I. Smartphone HUAWEY Y6 4G 5" 8GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
Più Tablet HUAWEY Mediapad T1 10” wifi-4G 16GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
Al termine del 24° mese il Socio potrà riscattare i due dispositivi, versando €. 1,00 iva inclusa per il Tablet ed €. 1,00 iva inclusa per lo Smartphone.
II. Samsung Galaxy Tab A 10,1" (2016) 16 GB wifi+4G, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
Al termine del 24° mese il Socio potrà riscattare il Tablet versando €. 1,00 iva inclusa.
III. Smartphone Samsung Galaxy A3 "2016 Edition" 4,7"4G 16GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
Al termine del 24° mese il Socio potrà riscattare lo Smartphone versando €. 1,00 iva inclusa.
IV. Smartphone HUAWEI P9 Lite 16 GB 4G 5,2", salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
3. Opzione Gold - quota associativa: €. 25,00 mensili x24 rate
Con la scelta dell’opzione Gold, il Socio Privilegiato potrà scegliere “una” tra le seguenti ulteriori opzioni in comodato d’uso gratuito, versando €. 25,00 mensili per 24 mesi.
I. Smartphone Huawei Mate S 5,5" 4G 32GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
II. Smartphone LG G5 5,3" 32GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
III. Smartphone BlackBerry Priv 5,4" 4G 32GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
IV. Smartphone Microsoft Lumia 950 5,2" 4G 32GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
V. Smartphone Huawei P9 5,2" 4G, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
VI. Smartphone Apple iPhone SE 16GB 4" 4G, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
VII. Samsung Galaxy A5 "2016 Edition" 16 GB 5,2 4G, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
4. Opzione Gold Plus - quota associativa: €. 30,00 mensili x24 rate
Con la scelta dell’opzione Gold Plus, il Socio Privilegiato potrà scegliere “una” tra le seguenti ulteriori opzioni in comodato d’uso gratuito, versando €. 30,00 mensili per 24 mesi.
I. Samsung Galaxy Tab A 10,1" (2016) 16 GB wifi+4G, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
Al termine del 24° mese il Socio porà riscattare il Tablet versando €. 1,00 iva inclusa.
Più una nuova Sim dati Wind con il profilo Internet plus, con le seguenti caratteristiche:
Più un Modem Wi-Fi 4G ZTE MF90+, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
Al termine del 24° mese il Socio potrà riscattare il Modem versando €. 1,00 iva inclusa.
II. Smartphone Samsung Galaxy S7 5,1" 4G 32GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
III. Smartphone iPhone 6s 4,7" 4G 16 GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
IV. Tablet iPad Air2 9,7" wifi-4G 64 GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
5. Opzione Platinum - quota associativa: €. 35,00 mensili x24 rate
Con la scelta dell’opzione Platinum, il Socio Privilegiato potrà scegliere “una” tra le seguenti ulteriori opzioni in comodato d’uso gratuito, versando €. 35,00 mensili per 24 mesi.
I. Smartphone iPhone 6S 4,7" 4G 64 GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
II. Smartphone Microsoft Lumia 950 XL 5,7" 4G 32GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
III. Smartphone Samsung Galaxy S7 Edge 5,5" 4G 32GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
V. Smartphone HUAWEI P9 Plus 64 GB 4G 5,5", salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
6. Opzione Platinum Plus - quota associativa: €. 40,00 mensili x24 rate
Con la scelta dell’opzione Platinum Plus, il Socio Privilegiato potrà scegliere “una” tra le seguenti ulteriori opzioni in comodato d’uso gratuito, versando €. 40,00 mensili per 24 mesi.
II. Smartphone iPhone 6s 4,7" 4G 64 GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
Più una nuova Sim voce e dati Wind con il profilo BIG, con le seguenti caratteristiche:
Più upgrade sim al profilo Unlimited Voce e Dati, con le seguenti caratteristiche:
Voce e Dati con 5 GB veloce – 4G
IV. Smartphone iPhone 6s PLUS 5,5" 4G 64 GB, salvo esaurimento scorte3, compreso del servizio Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) inclusa KASKO4 24 mesi, che coprirà anche il furto.
Versione Digitale: Può essere fruita, dai sottoscrittori, attraverso una connessione ad internet ed un dispositivo digitale (ad esempio PC, Smartphone o Tablet), da qualsiasi territorio. I termini di sottoscrizione, di utilizzo e di compatibilità con i dispositivi digitali sono disponibili sul sito http://store.quotidianodelsud.it/
Versione Cartacea: La fruizione avviene attraverso il ritiro quotidiano a cura del sottoscrittore presso l’edicola di fiducia che è rifornita dall’edizione scelta dal lettore.
L’utente dopo aver perfezionato il pagamento della versione cartacea dell'abbonamento, riceverà presso l’indirizzo che ha indicato nel form d’iscrizione, n. 2 blocchetti da 180 tagliandi.
Ciascun tagliando riporterà una data di scadenza, entro la quale il sottoscrittore potrà fruire della copia cartacea, per l’edizione preferita. I tagliandi inutilizzati oltre la data di scadenza indicata, non saranno più validi e non potranno essere rimborsati in alcun modo.
A seguito dell'acquisto di un abbonamento annuale a il Quotidiano del Sud, o di richiesta diretta d'iscrizione all'iQ Club dal sito internet www.iqclub.it, e dopo le opportune verifiche, il Club invierà a tutti gli aventi diritto, secondo i termini e le condizioni previste dallo Statuto, dal Regolamento del Club e dal presente Regolamento, il "Kit del Socio" contenente i seguenti elementi:
Card dell'iQ Club (tessera con codice identificativo socio)
SIM WIND con profilo prepagato, previsto in base allo status
Due Blocchetti abbonamenti vidimati con data scadenza
(NB: solo in caso di sottoscrizione abbonamento cartaceo al Quotidiano)
PROCEDURA ISCRIZIONE SOCIO AGGREGATO
Dal sito www.iqclub.it l'aspirante Socio, sottoscrivendo un abbonamento annuale al Quotidiano del Sud, riceve una iscrizione automatica gratuita al Club attraverso la compilazione dei dati sul form ed il pagamento dell’abbonamento.
Con il pagamento on-line, il sottoscrittore ha accesso immediato alla fruizione dell’abbonamento digitale. In caso di abbonamento cartaceo, riceverà presso l’edicola indicata nel form di iscrizione, i tagliandi per fruire la copia giornaliera in edicola (punto vendita).Con il pagamento a mezzo bonifico, la fruizione dell’abbonamento digitale decorrerà dalla data di contabilizzazione del pagamento. In questo caso specifico, l'utente riceverà e-mail di conferma che notifica l'attivazione.
L'utente riceverà una email che conferma il perfezionamento in caso di pagamento on line.
Se si tratta di abbonamento cartaceo, si provvederà ad inviare i blocchetti per il ritiro delle copie in edicola, con l'invio del Kit del Socio, direttamente presso l’edicola che l’aspirante Socio ha indicato in fase d’iscrizione al Club.
Nella stessa mail, si ricorda all’utente che per perfezionare l’iscrizione al Club e per ricevere la sim prepagata per 24 mesi dovrà inviare all’indirizzo e mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. la documentazione richiesta, ovvero: fotocopia fronte retro di Carta Identità e Codice Fiscale con firma del titolare in calce, e Dichiarazione Sostitutiva Atto Notorietà (scaricabile dal sito www.iqclub.it nella sezione download), debitamente compilata e firmata.
Attenzione: In caso di richiesta di portabilità del numero, l’aspirante Socio se non è anche intestatario del numero richiedente portabilità, dovrà inviare via mail la stessa documentazione5 attestante l'identità e la titolarità del numero portato. In questo caso, sarà questo ultimo che acquisirà lo status di Socio dell'iQ Club.
A seguito di ricezione e controllo documentazione, con esito positivo: si invierà, via posta o tramite il ritiro presso l’edicola designata dall’utente, il Kit del Socio con la sim in corso di attivazione. In caso contrario: per anomalie sulla documentazione, l'aspirante Socio verrà contattato dal Club.
L'aspirante Socio, riceverà una email che conferma l’attivazione della sim, l’eventuale numero telefonico, ad essa associata e quindi la decorrenza del periodo di adesione al Club da quella data. Invitiamo il Socio ad avvisarci, a mezzo email, in caso di mancata ricezione del Kit e quindi della sim. In mancanza di comunicazioni, da parte del Socio, si intenderà come ricevuta.
PROCEDURA ISCRIZIONE SOCIO EFFETTIVO
Dal sito iqclub.it l'aspirante Socio inoltra richiesta d'iscrizione al Club, per 12 mesi attraverso la compilazione dei dati sul form con il pagamento tramite transazione on line. In questo caso, l’aspirante Socio avrà facoltà di scelta tra la sim Wind con traffico prepagato voce/dati, o solo dati.
L'utente riceverà una email, nella quale si ricorda che per perfezionare l’iscrizione al Club e ricevere la sim Wind prepagata per 12 mesi dovrà inviare all’indirizzo e mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. la documentazione richiesta, ovvero: fotocopia fronte retro di Carta Identità e Codice Fiscale con firma del titolare in calce, e Dichiarazione Sostitutiva Atto Notorietà, (scaricabile dal sito www.iqclub.it nella sezione download), debitamente compilata e firmata.
A seguito di ricezione e controllo documentazione, con esito positivo: si invierà, via posta ordinaria, il Kit del Socio con la sim in corso di attivazione. In caso contrario: per anomalie sulla documentazione, l'aspirante Socio verrà contattato dal Club.
PROCEDURA PER UPGRADE STATUS SOCIO SOSTENITORE E SOCIO PRIVILEGIATO
Ricordiamo che ciascuno status, Sostenitore e Privilegiato, è attivabile una sola vota nei 24 mesi, (utilizzando il codice identificativo Socio, riportato sul retro della Card dell'iQ Club).
Il Club riceverà richiesta passaggio status con il pagamento tramite transazione on line, (rateale nel solo caso di Socio privilegiato).
Il Socio riceverà una email che conferma l’upgrade al nuovo Status.
Si ricorda che l’estensione di permanenza nel Club, avrà decorrenza dall’invio di questa stessa email, senza influire sul periodo di attivazione della sim precedentemente ricevuta all'atto dell'iscrizione al Club (24 mesi o 12 mesi).
Pertanto, entro 3 gg lavorativi, il Socio riceverà direttamente dal partner tecnico Wind, all’indirizzo indicatoci in fase d’iscrizione, il dispositivo/i abbinato allo status, o la seconda sim (in corso di attivazione), oppure si procederà all'attivazione dell’upgrade sulla sim, già in suo possesso.
→ Nel caso in cui, la data di attivazione dell’upgrade sia richiesto oltre 30 gg. dalla data di attivazione della prima sim, questa ultima si dovrà estendere oltre la scadenza, mediante il rinnovo mensile del proprio status socio per un numero di mesi non inferiore a quelli già trascorsi prima del nuovo passaggio di status;
ciò per poter godere interamente del periodo di upgrade associato alla stessa sim.
→ Ricordiamo che, in caso di richiesta di portabilità del numero per la seconda sim (voce/dati), il Socio che non è anche intestatario del numero richiedente portabilità, dovrà inviare via mail (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.) la documentazione5 attestante l'identità e la titolarità del numero portato.
Successivamente, il Club notificherà al Socio, (via email) che il dispositivo/i, o la 2° SIM è attiva, l’eventuale numero telefonico, ad essa associata, con conferma di avvenuta spedizione da parte del partner tecnico Wind;
alternativamente si comunicherà l’attivazione dell’upgrade profilo, sulla sim.
PROCEDURA ISCRIZIONE SOCIO ONORARIO
Dal sito iqclub.it l'aspirante Socio inoltra richiesta d'iscrizione al Club, per 24 mesi attraverso la compilazione dei dati sul form con il pagamento tramite transazione on line, o pagamento a mezzo bonifico. In questo caso, l’aspirante Socio avrà facoltà di scelta tra la sim Wind con traffico prepagato voce/dati, o solo dati.
L'utente riceverà una email, nella quale si ricorda che per perfezionare l’iscrizione al Club e ricevere la sim prepagata per 24 mesi dovrà inviare all’indirizzo e mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. la documentazione richiesta, ovvero: fotocopia fronte retro di Carta Identità e Codice Fiscale con firma del titolare in calce, e Dichiarazione Sostitutiva Atto Notorietà, (scaricabile dal sito www.iqclub.it nella sezione download), debitamente compilata e firmata.
In caso di pagamento a mezzo bonifico, la mail avviserà l’utente che la sua richiesta d’iscrizione, sarà avviata con la contabilizzazione del bonifico.
L'aspirante Socio, riceverà una email che conferma l’attivazione della sim, l’eventuale numero telefonico, ad essa associata, e quindi la decorrenza del periodo di adesione al Club da quella data. Invitiamo il Socio ad avvisarci, a mezzo email, in caso di mancata ricezione del Kit e quindi della sim. In mancanza di comunicazioni, da parte del Socio, si intenderà come ricevuta.
In fase di compilazione del form di iscrizione l’utente potrà ottenere in comodato d'uso gratuito una sim Wind VOCE/DATI; se non desidera una nuova numerazione, potrà richiedere la portabilità del numero.
In questo caso, l’utente dovrà compilare “scrupolosamente” i campi specifici sull’apposito form, indicando:
Numero telefonico che si intende portare sulla SIM Wind (anche se ha già una numerazione Wind)
Codice ICCID (visibile sulla SIM attualmente in suo possesso)
Nome Operatore dal quale si intende trasferire il numero
Tipologia Sim, prepagata, o in abbonamento
Dati Anagrafici – completi – del titolare del numero di cui si farà richiesta di portabilità
Ricordiamo che, in caso di richiesta di portabilità del numero per la seconda sim, il Socio se non è anche intestatario del numero richiedente portabilità, dovrà inviare via mail la documentazione5 attestante l'identità e la titolarità del numero portato.
Le informazioni richieste riguardo la portabilità del numero, saranno a cura dell’aspirante Socio e dovranno essere inserite con attenzione. Pertanto, il Club è manlevato da qualsiasi ritardo o disguido sulla procedura di richiesta di portabilità del numero, dovuta al parziale o inesatto inserimento dei dati richiesti.
Il Socio prende atto che la fornitura del servizio di MNP, nonché la corretta e completa attivazione della Carta SIM e del numero portato, richiedono la cooperazione dell'operatore mobile di provenienza. In particolare, la richiesta del servizio di portabilità può essere soggetta a sospensione, rifiuto e annullamento.
La sospensione può avvenire in ipotesi di comprovati disservizi tecnici e per giustificate esigenze di esercizio. Il rifiuto avviene nei seguenti casi: (i) qualora la SIM oggetto di portabilità è sospesa parzialmente o totalmente dall'operatore di provenienza, per motivi imputabili al Cliente; (ii) non corrispondenza tra codice fiscale/partita IVA e numero MSISDN nel caso di servizio Abbonamento usufruito nella rete dell'operatore di provenienza; (iii) non corrispondenza tra numero seriale della carta SIM e numero MSISDN o numero ICCID, nel caso di servizio Ricaricabile in tecnica digitale o analogica usufruito nella rete dell'operatore di provenienza; (iv) disattivazione completa del servizio di comunicazione; (v) non appartenenza o non correttezza del numero MSISDN all'operatore di provenienza o numero ICCID; Carta SIM bloccata per furto o smarrimento; (vi) dati necessari per la trasmissione della richiesta incompleti.
I pagamenti relativi all'acquisizione di ciascun Status di Socio, descritto nel presente regolamento potranno avvenire tramite transazione elettronica.
L'utente potrà pagare con carta di credito Visa, Visa Electron (inclusa PostePay), Mastercard e American Express.
Il sistema accetta anche il pagamento tramite Paypal. L'utente, in questo caso, sarà reindirizzato ad una pagina dove inserirà il suo indirizzo email e la password; ciò lo abiliterà ad effettuare il pagamento.
Per ulteriori informazioni sulle condizioni Paypal si prenda visione dei termini disponibili su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full
In caso di pagamento rateale on –line, previsto ad esempio per l’upgrade a Socio Privilegiato, il Socio per sottoscrivere questa modalità dovrà inserire i dati della propria carta di credito con un plafond disponibile mensile per la rata scelta. Non vengono accettate carta di debito, ovvero: bancomat e carte ricaricabili, prepagate (es. Postepay).
Per la sottoscrizione dell'abbonamento annuale a il Quotidiano del Sud, e per la sola sottoscrizione dello Status di Socio Onorario, è data facoltà di scelta della modalità di pagamento, che oltre la transazione on-line descritta sopra, prevede anche la modalità di pagamento attraverso un bonifico bancario anticipato.
In caso di sottoscrizione di abbonamento annuale al Quotidiano, il bonifico bancario su conto corrente si dovrà intestare a:
IBAN IT05D0882475660000000106979.
In caso di richiesta di adesione allo Status di Socio Onorario dell'iQ Club, il bonifico bancario si dovrà intestare a:
iQ Club – Amici de il Quotidiano
IBAN: IT44M0706280880000000128124
L'attivazione dell'abbonamento o la lavorazione di iscrizione all'iQ Club, con pagamento a mezzo bonifico bancario, si concretizzerà solo con la contabilizzazione del pagamento.
Ti precisiamo anche che per rinunciare all'iscrizione ad iQ Club ed esercitare il diritto di recesso basta semplicemente inoltrare una e-mail di richiesta di recesso entro 10 giorni al seguente indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Inoltre il diritto di recesso può essere esercitato dal sito del Club nella sezione Contatti dove è possibile trovare il modulo predisposto.
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a. Sito web www.iqclub.it
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b. Forum / blog iQclub/commenti
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L'iQ Club è responsabile solo per dolo, colpa grave e per la violazione di obblighi contrattuali sostanziali, ma in tal caso solo per danni diretti e prevedibili. L'iQ Club non garantisce l'ininterrotta disponibilità dei dati e del servizio e può riservarsi la facoltà di interrompere definitivamente il servizio o di sospendere per un periodo di tempo liberamente determinato l'utilizzo del servizio per lavori tecnici.
Le presenti condizioni disciplinano il rapporto tra iQ Club – Amici de il Quotidiano (di seguito, “iQ Club”) ed il Socio in ordine al comodato d’uso gratuito e manutenzione di Prodotti con formula kasko da parte del soggetto delegato come descritti nella Proposta di Contratto per il comodato d’uso gratuito (di seguito “Proposta”) e negli Allegati, costituenti parte integrante del Contratto.
SOCIO: il soggetto individuato nella Proposta con il quale viene concluso il Contratto che abbia sottoscritto l’adesione all’iQ Club.
CONTRATTO: Il contratto avente ad oggetto il comodato d’uso gratuito e la manutenzione di Prodotti che si compone delle presenti Condizioni, della Proposta e dei suoi allegati.
PRODOTTI: Apparecchiature terminali, apparati e sistemi di apparati, software e hardware relativi a reti e servizi di tele-comunicazioni.
Articolo 3 - Proposta del Socio
Il Socio richiede ad iQ Club il comodato d’uso gratuito comprensivo di manutenzione con formula ATE con kasko dei Prodotti tramite la compilazione e sottoscrizione della presente Proposta. La Proposta si considera irrevocabile, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1329 cod. civ., per il periodo di 20 (venti) giorni dal momento della ricezione della stessa da parte di iQ Club.
Articolo 4 - Accettazione da parte di iQ Club - Conclusione del Contratto - Durata
Il Contratto si perfeziona nel momento in cui iQ Club comunica per iscritto la propria accettazione ovvero all’atto della consegna o, ove necessaria, dell’installazione/attivazione dei Prodotti. L'iQ Club si riserva il diritto di rifiutare la Proposta qualora il Socio:
- non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o, se del caso, della propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri;
- sia stato in precedenza inadempiente ad ogni titolo nei confronti di iQ Club;
Resta inteso che ogni Socio non potrà cumulare più opzioni per il medesimo status e di conseguenza ottenere più di un dispositivo in comodato d’uso gratuito per il medesimo status. L'iQ Club si riserva di autorizzare la spedizione dei Prodotti solo a valle di un esito positivo della modalità di pagamento.
La durata del Contratto è di 24 (ventiquattro) mesi, salvo nei casi specificatamente previsti dal Regolamento Status dei Soci o per specifiche iniziative promozionali. Alla naturale scadenza del Contratto, in alternativa alla restituzione, il Socio potrà acquistare i Prodotti oggetto del comodato d’uso gratuito alle condizioni esposte nel Regolamento Status dei Soci.
L'iQ Club fornirà, a titolo di comodato d’uso gratuito, i Prodotti e gli eventuali accessori indicati nella Proposta di Contratto. I Prodotti di cui all’art. 1 saranno spediti a cura del soggetto delegato o da ditta dalla stessa incaricata, nel luogo e nei termini concordati nel Contratto.
La data di consegna è puramente indicativa, pertanto iQ Club non sarà responsabile di eventuali ritardi anche non determinati da forza maggiore.
In caso di indisponibilità del Prodotto costituente la prima scelta del Socio, verranno inviati Prodotti indicati come seconda e terza scelta.
In caso di mancanza di disponibilità dei Prodotti prescelti, iQ Club si riserva la possibilità di sostituirli con Prodotti con caratteristiche/prestazioni equivalenti ed appartenenti alla medesima fascia di prodotto.
Articolo 6 - Manutenzione
L'iQ Club fornirà, tramite Wind o tramite società autorizzata, il servizio di manutenzione ed assistenza nei confronti dei Prodotti dati in comodato d’uso gratuito.
Wind, direttamente o tramite società autorizzata, sostituirà le parti difettose che riterrà necessario sostituire e/o, qualora si rendesse necessario, sostituirà l’intero Prodotto con uno uguale o di prestazioni equivalenti. Wind tratterrà le parti difettose e/o l’intero Prodotto se sostituito. Wind non si farà carico di:
riparazioni derivanti da guasti imputabili a fatto doloso o colposo del Socio;
riparazioni di malfunzionamenti derivanti dall’impiego di materiali diversi da quelli previsti dalle istruzioni di Wind (ad es. accessori non originali) o da manomissioni o riparazioni eseguite da persone non espressamente autorizzate da Wind.
In tali casi, Wind provvederà alla sostituzione/riparazione dietro corrispettivo, secondo quanto previsto dalle condizioni economiche applicabili.
Articolo 7 - Obblighi del Socio
Il Socio si impegna a servirsi dei Prodotti ricevuti in comodato d’uso gratuito, con la dovuta diligenza, esclusivamente per l’uso a cui gli stessi sono destinati.
Il Socio è tenuto a custodire con la massima cura i Prodotti ricevuti ed i relativi accessori e si impegna a conservarli con la ordinaria diligenza media del buon padre di famiglia, per riconsegnarli, alla cessazione del Contratto, nel medesimo stato originario di conservazione. Il Socio si impegna ad adottare tutti gli accorgimenti necessari ed opportuni per non recare danno ai Prodotti ricevuti e, in ogni caso, a segnalare immediatamente a iQ Club gli eventuali danni materiali derivati agli stessi.
Il Socio non potrà cedere il Contratto, né sub-concedere a terzi il godimento e l’uso, a qualsiasi titolo, dei Prodotti ricevuti, e dei relativi accessori, senza il preventivo consenso scritto di iQ Club.
Alla cessazione, per qualsiasi causa, del rapporto contrattuale, il Socio dovrà provvedere, entro 15 giorni, a riconsegnare – a propria cura e spese – i Prodotti e gli accessori ricevuti in comodato d’uso gratuito presso il seguente indirizzo: iQ Club, via Rossini 2 – 87040 Castrolibero – Cosenza, avendo cura di indicare la quantità, il modello ed il numero seriale dei Prodotti restituiti. Qualora trascorsi 30 giorni dalla cessazione del contratto di comodato d’uso gratuito il Socio non abbia ottemperato a quanto sopra previsto, il Socio sarà tenuto a corrispondere a iQ Club, per ogni Prodotto non restituito entro il predetto termine, una penale pari al 30% della propria quota associativa nel biennio, salvo il diritto di iQ Club al risarcimento degli ulteriori danni subiti e la possibilità di procedere alla disattivazione dei Prodotti non restituiti.
Articolo 8 - Corrispettivo e Condizioni di pagamento per il riscatto
Il prezzo di riscatto dei prodotti si riferisce al profilo status soci in vigore alla data di sottoscrizione della proposta. Tutti i prezzi di riscatto si intendono comprensivi di iva al 22% (come per legge). Sono a carico del Socio tutte le eventuali spese relative al Contratto. All’atto del pagamento verrà emessa la fattura dal soggetto delegato.
Articolo 9 - Furto / Smarrimento (KASKO)
Nei casi di furto, smarrimento o rapina il Socio dovrà far pervenire tempestivamente a iQ Club copia della relativa denuncia presentata alle autorità competenti, contenente il codice identificativo del Prodotto e l’indicazione degli eventuali accessori rubati/smarriti. In tal caso, Wind provvederà al ripristino/sostituzione del Prodotto fornito in comodato d’uso gratuito.
Articolo 10 - Recesso del Socio
Il Socio che decida di recedere anticipatamente dal contratto di comodato d’uso gratuito e manutenzione con formula ATE con kasko dei Prodotti sarà comunque tenuto alle obbligazioni di pagamento quote assunte nei confronti dell’iQ Club. Il recesso dovrà essere comunicato con lettera raccomandata avviso di ricevimento.
In tal caso, fatto salvo quanto previsto all’art. 6.3 delle relative Condizioni Generali di Contratto, troveranno applicazione le precedenti disposizioni del presente articolo: il Socio sarà pertanto tenuto alla restituzione dei Prodotti e dei relativi accessori ed al pagamento, comunque, delle eventuali quote associative residue.
Articolo 11 - Risoluzione
L'iQ Club potrà risolvere il Contratto di comodato d’uso gratuito comprensivo di manutenzione con formula ATE con kasko dei Prodotti nel caso in cui il Socio si renda inadempiente o venga escluso. L'iQ Club potrà richiedere la restituzione dei Prodotti forniti in comodato d’uso gratuito in tutti i casi di sospensione del Servizio previsti dalle Condizioni Generali di Contratto da parte dell’operatore per i Servizi di fonia mobile.
Nel caso di mancata restituzione del Prodotto in comodato d’uso gratuito (salvo il disposto dell’art. 1525 del cod. civ.), iQ Club, previo apposito avviso, avrà la facoltà di effettuare il blocco del codice IMEI (International Mobile Equipment Identity) del Prodotto, in seguito al quale lo stesso non potrà più essere utilizzato.
L'iQ Club provvederà allo sblocco del codice IMEI entro i 3 giorni lavorativi successivi all’accertamento dell’intervenuto adempimento da parte del Socio già inadempiente.
Il Servizio di Assistenza Tecnica Evoluta (di seguito ATE) ha ad oggetto la sostituzione dei Prodotti forniti per il tramite di WIND TELECOM S.p.A. al Socio, in esecuzione del presente Contratto, relativamente a quei Prodotti che presentino guasti attribuibili a difetti di produzione o ad eventi accidentali (quali urti e cadute accidentali). Il presente Servizio è incluso nel contratto di comodato d’uso gratuito.
SOCIO: il soggetto individuato nella Proposta con il quale viene concluso il Contratto.
PRODOTTI: apparecchiature terminali, apparati e sistemi di apparati, software e hardware relativi a reti e Servizi di telecomunicazioni, accessori ai terminali.
Articolo 3 - Prestazioni escluse
Sono escluse dal presente Servizio le seguenti prestazioni:
- Sostituzione di accessori al/i Prodotto/i acquistati separatamente (quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, kit viva voce, caricabatteria da auto, carica batteria da tavolo);
- Sostituzione del/i Prodotto/i per guasti imputabili a fatto doloso o colpa grave del Socio;
- Sostituzione del/i Prodotto/i per guasti derivanti dall’impiego di materiali diversi da quelli indicati come idonei da WIND Telecomunicazioni S.p.A. (ad es. accessori non originali o comunque non conformi all’utilizzo in abbinamento con i suddetti Prodotti) o da manomissioni o riparazioni eseguite da persone non espressamente autorizzate da Wind;
- Sostituzione del/i Prodotto/i per guasti derivanti da cause di forza maggiore (incendi, terremoti, nubifragi, inondazioni, guerre e simili, ecc.);
Articolo 4 - Fornitura del Servizio
Con il servizio di Assistenza Tecnica Evoluta è previsto un limite massimo sul numero di sostituzioni del prodotto, pari a una sostituzione ogni 12 mesi per ogni singolo prodotto su cui è sottoscritto il servizio; i primi 12 mesi sono calcolati a partire dalla data di sottoscrizione del servizio, il periodo dei secondi 12 mesi è contiguo al precedente e calcolato indipendentemente da eventuali sostituzioni effettuate nel periodo precedente.
La sostituzione verrà eseguita presso la sede dell'iQ Club, via Rossini n. 2 - 87040 Castrolibero (CS), dove il socio dovrà far pervenire preventivamente il dispositivo da sostituire. Il Prodotto non funzionante verrà sostituito con uno nuovo dello stesso modello, o rigenerato come nuovo. Qualora ciò sia impossibile, la sostituzione avverrà con altro modello di pari caratteristiche, o superiori, accompagnato da batteria e carica batterie, se diversi da quelli in possesso del Socio. Il Socio potrà ricevere assistenza telefonica, supporto nell’utilizzo del terminale e segnalare eventuali guasti contattando il Customer Service Wind al numero telefonico 1928, attivo tutti i giorni nell’arco delle 24 ore, ricordandosi di comunicare ogni volta il "codice identificativo" del Soggetto Delegato che è stato indicato nella "lettera di Benvenuto Socio" ed il proprio nominativo per consentire all'operatore la necessaria identificazione.
Articolo 5 - Modalità di utilizzo del Servizio
Il Socio è tenuto a contattare l'iQ Club al numero telefonico a pagamento[6], +39 199 6000 36, disponibile i giorni feriali (da lunedì a venerdì, dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 17.00) comunicando i propri dati, i dati identificativi del Prodotto e qualsivoglia informazione utile ai fini della fornitura del presente Servizio. L'iQ Club, a seguito di verifica della natura del guasto, contatterà il Socio per concordare le modalità della sostituzione del Prodotto. Qualora il Socio non sia in grado di restituire il Prodotto guasto, iQ Club non sarà tenuta a effettuare la sostituzione. Per ogni caso di sostituzione, sia del Prodotto guasto che dei soli accessori, il ritiro non può essere contestuale. Il Socio deve preventivamente far pervenire il Prodotto o accessorio guato presso la sede dell'iQ Club (anche a mezzo spedizione a proprio carico) e successivamente (tre giorni lavorativi dall'avvenuta ricezione di quello guasto) potrà ritirare il Prodotto sostitutivo o richiederne la spedizione con addebito in contrassegno delle sole relative spese. Il socio non avrà facoltà di richiedere un Prodotto con caratteristiche diverse da quello in suo possesso.
Articolo 6 - Corrispettivo - Durata
L’Assistenza Tecnica Evoluta non prevede alcun corrispettivo per i Soci dell'iQ Club. Sono a carico del Socio solo le eventuali spese di spedizione dei prodotti da sostituire relativi al presente Contratto.
Salvo quanto previsto al successivo art. 7, l’Assistenza Tecnica Evoluta ha durata di 24 mesi a decorrere dalla data del suo perfezionamento, e si intenderà automaticamente risolta allo scadere di tale termine.
Articolo 7 - Recesso anticipato
Il Socio potrà recedere dal presente Contratto in ogni momento con disdetta scritta da inviarsi mediante lettera raccomandata A/R a: iQ Club - via G. Rossini n. 2 - 87040 Castrolibero (CS).
Qualora il Socio dovesse recedere dal Club, si intenderà automaticamente risolto anche il presente Contratto.
WIND Telecomunicazioni S.p.A., Finanziaria Editoriale S.r.l. e iQ Club non saranno responsabili dell’eventuale perdita dei dati conservati in memoria nel Prodotto, che dovranno essere copiati su altro supporto a cura del Socio.
Scegliendo tale opzione il socio sottoscrive il Servizio di portabilità del numero tra operatori del servizio di comunicazione mobile e personale (Mobile Number Portability - MNP), che consente di scegliere Wind come operatore mobile mantenendo il proprio numero di telefono di rete mobile, e si manifesta la volontà di recedere dal Contratto/cessare il rapporto giuridico in essere con il precedente operatore (di seguito “operatore cedente”).
La richiesta del Servizio di Mobile Number Portability è subordinata all’instaurazione di un rapporto, per l’utilizzo di una sim con traffico prepagato voci e/o dati, per la fornitura del Servizio radiomobile con Wind ed alle relative condizioni di fornitura. Conseguentemente, qualora si riscontri una condizione ostativa all’attivazione del Socio, secondo quanto stabilito nelle proprie Condizioni Generali di fornitura del Servizio radiomobile, prepagato, Wind non inoltrerà all’operatore cedente la richiesta di prestazione del Servizio.
Contestualmente alla richiesta di Mobile Number Portability, si potrà richiedere a Wind (che inoltrerà la richiesta all’operatore cedente) il servizio di trasferimento dell’eventuale credito residuo presente sulla carta SIM prepagata dell’operatore cedente al momento della disattivazione della stessa. Ricordiamo che il trasferimento del credito residuo verrà effettuato in base ai termini ed alle condizioni del servizio applicate dall’operatore cedente; in particolare il credito residuo verrà trasferito al netto di eventuale traffico omaggio previsto o comunque associato al piano telefonico o a promozioni, opzioni o meccanismi di autoricarica attivi ed al netto del corrispettivo per il servizio applicato dall’operatore cedente; inoltre il trasferimento non avverrà in caso di credito non sufficiente, nullo o negativo. La richiesta di trasferimento del credito residuo è irrevocabile ed il trasferimento è subordinato all’attivazione del Servizio di portabilità del numero a cui il credito è associato. Il trasferimento del credito avverrà mediante accredito sul proprio profilo. In alternativa o nel caso in cui il trasferimento del credito non abbia luogo per un qualsiasi motivo, la restituzione potrà essere richiesta direttamente all’operatore cedente attraverso le modalità da questi previste.
Inoltre, nel caso si sia intestatario di MSISDN per la ricezione di dati e fax, rammentiamo che il Servizio di Mobile Number Portability può essere richiesto relativamente al numero di telefono principale o al numero di telefono principale unitamente a tutte le numerazioni addizionali ad esso associate, purché appartenenti allo stesso operatore.
Ricordiamo che l’instaurazione del rapporto per la fornitura del Servizio radiomobile con Wind, prepagato, non solleva dagli obblighi relativi al precedente Contratto stipulato con l’operatore cedente e che eventuali situazioni di inadempimento nei confronti dell’operatore cedente e/o dei precedenti operatori cedenti (in caso di richieste relative a numeri già oggetto di portabilità) potranno costituire condizione ostativa alla fornitura del Servizio di prestazione di Mobile Number Portability.
La richiesta d’attivazione del Servizio può essere soggetta a rifiuto da parte dell’operatore cedente nei seguenti casi: - Per quanto riguarda il rifiuto: a) espletamento di un’altra richiesta di portabilità per lo stesso numero di telefono; b) nel caso di servizio in abbonamento con l’operatore cedente, non corrispondenza tra Codice fiscale/Partita IVA e numero di telefono portato; c) nel caso di Servizio prepagato con l’operatore cedente, non corrispondenza tra numero seriale della carta SIM e numero di telefono portato; d) disattivazione definitiva del numero portato; e) non appartenenza o non correttezza del numero di telefono portato all’operatore cedente; f) incompletezza dei dati forniti dal Cliente; g) Superamento della capacità di evasione messa a disposizione dall’operatore cedente.
L’inserimento della richiesta di attivazione del servizio di MNP nei sistemi di Wind da parte della rete di vendita potrebbe non essere contestuale alla sottoscrizione della stessa ed il suo invio all’operatore cedente da parte di Wind potrà avvenire a valle delle necessarie verifiche. In ogni caso, Wind provvederà a comunicare la data di invio della richiesta di attivazione del servizio MNP all’operatore cedente e, successivamente, la data di attivazione del servizio MNP. Fatte salve le ipotesi di cui al precedente art. 6 per le quali il motivo del rifiuto sia imputabile al Socio, Wind risponderà dei ritardi nell’attivazione del Servizio a partire dal terzo giorno lavorativo successivo alla data di attivazione comunicata. In tali casi, su richiesta del Socio, Wind corrisponderà a quest’ultimo un indennizzo pari ad euro 2,50 per ogni giorno lavorativo di ritardo fino ad un massimo complessivo di euro 50.
Durante le operazioni di disattivazione della carta SIM da parte dell’operatore cedente e di attivazione della nuova SIM da parte di Wind, potrà verificarsi un periodo di temporanea interruzione/sospensione del servizio di telefonia mobile relativo al numero oggetto di Servizio di Portabilità del Numero.
Informiamo che le SIM verranno attivate con numerazione Wind fino al momento in cui verrà portato il numero rilasciato dall’operatore cedente. Nel caso in cui il passaggio della numerazione non andasse a buon fine, le SIM preattivate rimarranno attive con la numerazione Wind. Il Servizio fornito tramite le SIM attivate sarà regolato dalle Condizioni Generali.
Le chiamate effettuate verranno comunque tariffate in funzione dell’operatore di appartenenza del chiamato, indipendentemente dal prefisso telefonico. È disponibile il servizio di trasparenza tariffaria tramite 456 seguito dal numero che si vuole chiamare.
La informiamo che, una volta avviata la procedura, la richiesta di portabilità non potrà essere revocata, e che in caso di ripensamento, potrà richiedere di portare nuovamente il numero verso l’operatore che sta lasciando o verso qualunque altro operatore.
Informiamo che WIND non ha l’obbligo di supportare servizi di Roaming Internazionale forniti da uno specifico fornitore alternativo attivi con l’operatore cedente.
La portabilità del numero è regolata dal D.Lgs. 1° agosto 2003 n. 259 e dalla disciplina regolamentare vigente.
Ai sensi e nel rispetto dell’ art. 13 D.Lgs. 196/03 del 30 giugno 2003, Codice in materia di Protezione dei Dati Personali ed in relazione ai dati personali di cui WIND Telecomunicazioni S.p.a. (di seguito Wind), entrerà in possesso in qualità di titolare del trattamento, La informiamo di quanto segue:
Art.132 del DLgs 196/2003: i dati relativi al traffico telefonico e telematico, esclusi comunque i con-tenuti delle comunicazioni, saranno conservati per finalità di accertamento e repressione dei reati per un periodo non superiore a 24 mesi per il traffico telefonico ed a 12 mesi per il traffico telematico.
a) per finalità strettamente connesse alla gestione del rapporto contrattuale ed all’erogazione del Servizio (quali la fatturazione, la gestione dei reclami, ecc.). Per le medesime finalità i Suoi dati potranno essere trasferiti fuori dal territorio nazionale.
I dati potranno essere trattati con la collaborazione di soggetti terzi espressamente nominati da Wind Responsabili o Incaricati del trattamento, nonché comunicati ai terzi che concorrono alla fornitura del Servizio;
b) esclusivamente con riferimento ai servizi forniti in base ad un Contratto di abbonamento, per finalità connesse alla acquisizione di dati pubblici economici o per l’esperimento di informative atte ad ac-certare la veridicità dei dati forniti, anche in corso di rapporto. A tal fine i Suoi dati potranno essere comunicati a società terze specializzate nella gestione di informazioni commerciali o ad operatori professionali attivi nel settore della vendita al pubblico di informazioni economiche e commerciali, che hanno accesso diretto alle banche dati camerali (quali Centri di elaborazione dati, Banche, Distributori Ufficiali di Informazioni), nonché al gestore del “Sistema di informazioni creditizie”; per la cessione del credito a soggetti terzi autorizzati per la tutela ed eventuale recupero dello stesso. Le informazioni raccolte saranno utilizzate ai fini della verifica sulla Sua affidabilità e puntualità nei pagamenti e conservate da Wind esclusivamente per l’espletamento delle attività connesse al perfezionamento del contratto.
Inoltre, sempre per i suddetti fini di verifica preliminare di eventuali Sue richieste future di attivazione di nuovi od ulteriori contratti, Wind potrà trattare i Suoi dati sullo stato e sulla puntualità nei pagamenti dei servizi a Lei forniti consultando i propri archivi che saranno conservati esclusivamente a tale fine;
Per attività promozionali di Wind si intendono quelle finalizzate al miglioramento della soddisfazione della clientela, nonché all’opportunità di ricevere sconti e promozioni esclusive, alcune delle quali non disponibili sul mercato, che Wind riserva periodicamente ai clienti che abbiano fornito il consenso al trattamento dei propri dati per finalità promozionali.
Altre tipologie di attività promozionali potranno riguardare prodotti e servizi di nostri partner com-merciali.
Per tale finalità, nonché per finalità di marketing diretto, il Suo consenso verrà utilizzato per comu-nicazioni effettuate sia mediante i canali tradizionali (chiamate con operatore, posta cartacea) che i canali di comunicazione elettronica senza intervento di operatori ( es. SMS, MMS, E-MAIL….). Inoltre i dati potranno essere comunicati a società esterne della cui collaborazione Wind si avvale e che li tratteranno in qualità di Responsabili del trattamento, espressamente nominati.
Sempre per finalità funzionali ad attività commerciale/promozionale, ma avvalendosi dello specifico esonero al consenso, previsto dal relativo Provvedimento dell’Autorità Garante per la Protezione dei dati Personali, per attività di profilazione su dati aggregati basata quindi su dati socio-demografici, dati di traffico telefonico, telematico e dell’utilizzo dei servizi di comunicazione elettronica, multimediali e a contenuto fruiti.
Con riferimento al precedente punto b), l’eventuale rifiuto di fornire i dati o di consentirne l’utilizzo descritto potrà determinare l’applicazione delle disposizioni di cui agli artt. 2.2 (Accettazione da parte di Wind e conclusione del Contratto) e 5.6 (Mezzi di garanzia) delle Condizioni Generali di Contratto. Sarà invece sempre possibile escludere il trattamento di cui al precedente punto c) anche dopo la conclusione/cessazione del contratto. Tale possibilità potrà riguardare anche solo i contatti mediante canali di comunicazione tradizionali o solo mediante canali di comunicazione automatizzati, laddove Wind recepirà comunque l’opposizione per entrambe le modalità di contatto.
Wind non prevede mai l’utilizzo di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né utilizza i c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti.
Wind adopera esclusivamente i c.d. cookies di sessione che non vengono memorizzati in modo perma-nente sul terminale dell’utente, ma svaniscono con la chiusura del browser di navigazione.
Il loro utilizzo è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dai server che permettono di riconoscere l’utente automaticamente) necessari per con-sentire una navigazione sicura ed efficiente.
soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo di Wind;
soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comu-nicazioni dell’interessato;
soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Wind anche nell’interesse dei propri clienti e utenti;
soggetti che svolgono per conto di Wind compiti di natura tecnica ed organizzativa;
I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate opereranno come autonomi Titolari del trattamento o in qualità di Responsabili o Incaricati, espressamente nominati da Wind. I Suoi dati personali potranno, inoltre, essere conosciuti dai dipendenti/consulenti di Wind, nominati Responsabili o Incaricati del trattamento dei dati.
Infine La informiamo che in relazione al trattamento, potrà esercitare i Suoi diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs 196/03. In particolare, potrà richiedere ed ottenere la conferma dell’esistenza presso Wind dei dati personali che La riguardano e che tali dati vengano messi a Sua disposizione in forma intelligibile; di avere conoscenza dell’origine dei dati, della logica e delle finalità su cui si basa il trattamento; nonché la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione alla legge, l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione dei dati stessi. Il Cliente potrà inoltre opporsi, per motivi legittimi, in tutto o in parte, al trattamento stesso. Con riferimento al Provvedimento del Garante Privacy del 15 maggio 2013 (“Consenso al trattamento dei dati personali per finalità di “marketing diretto” attraverso strumenti tradizionali e automatizzati di contatto”), La informiamo che potrà esercitare il diritto di opposizione al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di marketing diretto di cui al punto c), sia per ciò che concerne le modalità automatizzate di contatto che per quelle tradizionali. Nel caso in cui manifestasse la Sua opposizione riguardo ad un unico canale di contatto, Wind recepirà tale opposizione per entrambe le modalità.
Per l’esercizio di tali diritti nonché per le richieste di dati di traffico potrà rivolgere richiesta all’Ufficio Privacy Wind - Via Cesare Giulio Viola, 48 - 00148 Roma, oppure chiamare il 1928 (Servizio Assistenza Clienti Corporate).
Allegato "Condizioni Generali di Contratto del partner tecnico
Per Cliente deve intendersi il Socio fruitore dei servizi voce e/o dati.
Articolo 1.1 - Condizioni Generali
WIND Telecomunicazioni S.p.A. – Società con azionista unico – Direzione e Coordinamento di Vimpel-Com Ltd. (di seguito, “Wind”) opera nel campo dei Servizi di Telecomunicazioni, quale licenziataria ai sensi delle vigenti disposizioni normative e regolamentari. Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto tra Wind ed il Cliente in ordine alla fornitura dei servizi di telecomunicazioni – e in particolare il servizio radiomobile, il servizio di telefonia vocale di rete fissa fornito in modalità tradizionale, i servizi di accesso ad Internet in modalità ADSL e i relativi servizi complementari, meglio descritti negli Allegati, da parte di Wind (di seguito, per brevità il “Servizio”) e si conformano ai principi ed alle disposizioni previste dalla Carta dei Servizi di Wind reperibile sul sito www.windbusiness.it Salvo quanto previsto da successive disposizioni di legge, dall’art. 2.4 e dalle condizioni specifiche inerenti al/i Servizio/i prescelto/i dal Cliente, dette Condizioni hanno portata generale. Nel caso di difformità tra la Proposta di cui all’art. 2.1 e di altro accordo in qualsiasi forma stipulato che non sia stato espressa-mente approvato per iscritto da entrambe le parti rispetto alle presenti Condizioni, prevalgono queste ultime. Wind, nella commercializzazione dei propri Servizi di telefonia fissa e internet utilizza il mar-chio Wind di proprietà della medesima società Wind e nel presente Contratto può essere indicata anche come Wind.
Articolo 1.2 - Definizioni
ACCESSO: linea Cliente sulla quale viene erogato il Servizio da Wind in base al Contratto di Abbonamento scelto dal Cliente.
APPARECCHIATURA: apparati e sistemi di apparati collegati ad una rete pubblica e/o privata di telecomunicazioni utilizzati dal Cliente per usufruire del Servizio. Rientrano in tale definizione, a titolo esemplificativo e non esaustivo, terminali telefonici radiomobile (portatili o veicolari), router, modem, apparati di sicurezza e apparati di back-up.
CARTA SIM RICARICABILE: la carta a microprocessore comprendente una determinata quantità di traffico telefonico accreditata al momento della sua attivazione e che inserita nell’Apparecchiatura, consente l’utilizzazione del Servizio radiomobile.
CLIENTE: il soggetto individuato nella Proposta con il quale viene concluso il Contratto di Abbonamento, che intende utilizzare il Servizio esclusivamente per soddisfare le proprie esigenze di comunicazione.
RICARICA: unità di traffico di importo predeterminato che può essere accreditata sulla Carta SIM Ricaricabile.
ROAMING: possibilità per il Cliente di fruire del Servizio radiomobile anche in aree non coperte dalla rete di Wind in virtù di specifici accordi tra Wind ed altri operatori esteri (Roaming Internazionale), e/o nazionali (Roaming Nazionale).
SERVIZI COMPLEMENTARI: tutti i Servizi a valore aggiunto ed ausiliari forniti da Wind, in base al Contratto di Abbonamento.
Articolo 2.1 - Proposta del Cliente
Il Cliente richiede a Wind i Servizi, con la compilazione e sottoscrizione della Proposta. La Proposta si considera irrevocabile, secondo l’art. 1329 cod. civ., per il periodo di venti giorni dal momento della sua ricezione da parte di Wind. Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce a Wind il diritto di assumere eventuali ulteriori informazioni ai fini dell’attivazione del Servizio, nel rispetto della normativa vigente.
Articolo 2.2 - Accettazione da parte di Wind e conclusione del Contratto
Il Contratto di Abbonamento (di seguito, “Contratto”), che si compone delle presenti Condizioni, della Proposta e dei suoi Allegati, nonché della Carta dei Servizi di Wind, si perfeziona nel momento in cui Wind comunica per iscritto la propria accettazione ovvero consegna l’Apparecchiatura ovvero attiva il Servizio. Il segnale di connessione in rete equivale all’avviso di esecuzione secondo l’art. 1327 comma 2, cod.civ. Wind si riserva il diritto di rifiutare la Proposta qualora il Cliente:
- sia assoggettato a procedure concorsuali;
- non risulti titolare del Contratto con l’attuale operatore di accesso relativamente alla linea oggetto del presente Contratto, fatto salvo l’eventuale successivo subentro.
Wind può subordinare l’accettazione della Proposta ad eventuali limitazioni dell’utilizzo del Servizio e/o a modalità di pagamento specifiche. Nel caso in cui il Cliente sia inadempiente con riguardo ad altro Contratto con Wind, l’accettazione della Proposta è subordinata al previo adempimento del Contratto precedente. Qualora l’attivazione del Servizio non sia possibile a causa di impedimenti di carattere tecnico non imputabili a Wind, la Proposta non potrà essere accettata e, comunque, il Contratto eventualmente concluso si risolverà automaticamente, senza che ciò implichi alcuna responsabilità di Wind nei confronti del Cliente. In tutti i casi sopra indicati, Wind provvederà tempestivamente a comunicare al Cliente la mancata accettazione della Proposta ed i motivi del rifiuto.
Il Cliente garantisce di avere la titolarità o, comunque, di aver ottenuto il consenso e le autorizzazioni necessarie dal titolare della linea per usufruire del Servizio. Per ciò che attiene l’attivazione del Servizio tramite accesso diretto alla rete Wind, il Cliente garantisce di aver ottenuto apposita autorizzazione all’attivazione dal titolare del Contratto con il precedente operatore. Il Cliente garantisce altresì l’esattezza e veridicità di tutti i dati e le informazioni forniti a Wind e pertanto la manterrà indenne da ogni pretesa di terzi comunque correlata a tali adempimenti.
Articolo 2.3 - Durata del Contratto
La durata del Contratto è di 24 (ventiquattro) mesi dalla sua conclusione. Successivamente il Contratto, ove possibile, si rinnoverà tacitamente di anno in anno, salvo disdetta da darsi con telegramma o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, almeno 30 (trenta) giorni prima della scadenza del Contratto stesso. La durata verrà calcolata singolarmente per ogni Accesso/Carta SIM attivato dal Cliente.
Articolo 2.4 - Proposte di modifica
Wind comunicherà al Cliente eventuali modifiche peggiorative del Contratto, condizioni economiche incluse, con ogni mezzo idoneo. Il Cliente potrà accettare le modifiche proposte o recedere dal Contratto, senza il pagamento di alcuna penale, dandone comunicazione scritta mediante telegramma o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comu-nicazione di Wind. L’eventuale recesso sarà efficace dalla data di ricevimento da parte di Wind della relativa comunicazione. In difetto di comunicazione da parte del Cliente entro il termine su indicato, le modifiche proposte s’intenderanno accettate.
Articolo 2.5 - Richieste di modifica delle modalità e specifiche di
fornitura del Servizio da parte del Cliente
Il Cliente può richiedere di modificare le modalità e le specifiche di fornitura del Servizio indicate nella Proposta, dandone conferma scritta entro 15 (quindici) giorni dalla richiesta. Previo eventuale adeguamento delle garanzie di cui al successivo art. 5.6, Wind accoglierà le richieste compatibili con le caratteristiche dei Servizi offerti e comunicherà per iscritto al Cliente la data della loro decorrenza e gli eventuali costi, imputandoli nella fattura successiva.
Articolo 2.6 - Cessione del Contratto
La cessione del Contratto, anche quale conseguenza della cessione, affitto o usufrutto di azienda o di un suo ramo, nonché il trasferimento di diritti e obblighi dallo stesso scaturenti, dovrà essere espressamente consentita da Wind. Wind potrà trasferire a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti ed obblighi scaturenti dal Contratto. Wind potrà anche cedere il Contratto, garantendo comunque l’adempimento delle obbligazioni scaturenti dal Contratto da parte del cessionario, fino alla scadenza del termine di durata di cui all’art. 2.3.
Articolo 2.7 - Elenco abbonati
Il Cliente può richiedere gratuitamente l’inserimento del proprio nominativo nell’elenco telefonico generale. L’inserimento negli elenchi telefonici del nominativo del Cliente verrà regolato sulla base delle indicazioni ricevute tramite la compilazione dell’apposita sezione dell’Area Clienti sul sito www.windbusiness.it oppure compilando l’apposito modulo, reperibile al sito www.windbusiness.it, e inviandolo a: WIND Telecomunicazioni S.p.A. - SERVIZIO CLIENTI 1928 Casella Postale n. 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 MILANO. In caso di ricezione del modulo in cui è presente l’espressa manifestazione di volontà di non apparire nei nuovi elenchi telefonici o in caso di mancata ricezione del modulo, il nome del Cliente non verrà inserito in detti elenchi.
La pubblicazione dei dati è regolata dal D.Lgs. 1° agosto 2003 n. 259 (Codice delle comunicazioni elettroniche), dalla disciplina regolamentare (le Delibere dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in materia sono rinvenibili sul sito www.agcom.it), dal D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e dai provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali (i provvedimenti adottati dal Garante per la protezione dei dati personali sono rinvenibili sul sito www.garanteprivacy.it), fatte salve successive modifiche e integrazioni.
Articolo 3.1 - Attivazione del Servizio
All’attivazione del Servizio, in ragione delle sue caratteristiche, Wind potrà consegnare in uso al Cliente:
- una o più Carte SIM
- l’Apparecchiatura necessaria per usufruire del Servizio e comunicare, in via riservata, i Codici Personali.
La spedizione del suddetto materiale avverrà, di norma e salvo diversa indicazione, a cura Wind, a mezzo corriere o Servizio postale. Nel caso di spedizione tramite Servizio postale saranno valide le condizioni previste dal regolamento di Poste Italiane, con particolare riferimento a quelle afferenti le giacenze dei materiali. I beni consegnati rimarranno di proprietà di Wind e dovranno essere restituiti alla stessa in ogni caso di risoluzione del Contratto. Wind provvederà gratuitamente a riparare o so-stituire le predette carte e/o Apparecchiature difettose o comunque non idonee all’uso, tranne nelle ipotesi in cui risulti che il difetto o il guasto siano imputabili ad imperizia, manomissioni, negligenza e/o incuria nell’uso o conservazione delle stesse. In tal caso, Wind provvederà alla sostituzione/riparazione dietro corrispettivo, secondo quanto previsto dalle Condizioni Economiche applicabili. Wind potrà richiedere al Cliente di effettuare le modifiche/sostituzioni sui predetti beni che si rendessero necessarie per ragioni tecniche e/o operative. Wind si impegna ad attivare il servizio entro i seguenti termini, decorrenti dalla data di ricezione della Proposta:
70 giorni per il Servizio di telefonia fissa e/o ADSL in accesso diretto e per il Servizio di telefonia fissa e ADSL in accesso indiretto
45 giorni per il Servizio Adsl in accesso indiretto.
Qualora, per ragioni di natura tecnica o amministrativa non dipendenti da Wind, non fosse possibile procedere all’attivazione del Servizio di telefonia fissa o del Servizio ADSL nei suddetti termini, Wind provvederà ad informare il Cliente.
Il Cliente è informato che per poter attivare qualsiasi Servizio di rete fissa con Wind dovrà richiedere al suo attuale Operatore (Telecom Italia oppure altro operatore) i codici necessari per ottenere l’attivazione con altri Operatori (ad esempio denominati PIN o codice di migrazione).
Wind attribuirà al Cliente uno o più numeri telefonici che potranno essere sostituiti da Wind per esigenze tecniche e/o di Servizio. Nel caso in cui Wind si trovasse nella necessità di cambiare, per comprovate ragioni tecniche, il numero assegnato, fornirà al Cliente un preavviso di almeno novanta giorni per il servizio radiomobile o sessanta giorni per il servizio di telefonia fissa, salvo casi di forza maggiore. La comunicazione relativa al cambio del numero, e ai motivi che lo hanno reso necessario, potrà essere fornita mediante lettera o attraverso apposita comunicazione in fattura.
Wind si impegna ad adottare, su richiesta del Cliente e ove tecnicamente possibile, un Servizio automatico di informazione, gratuito per il chiamante e per il Cliente, relativo alla modifica del numero.
Tale Servizio verrà erogato per sessanta giorni a decorrere dalla data di modifica del numero.
Articolo 3.2 - Erogazione del Servizio
Il Cliente potrà effettuare e ricevere chiamate telefoniche, inviare e ricevere messaggi ed usufruire del servizio di connettività Internet secondo le modalità e con i limiti relativi al Servizio specifico. Wind si riserva il diritto di determinare e modificare l’allocazione dei propri impianti di telecomunicazione sul territorio nazionale, nel rispetto degli obblighi di copertura radio mobile previsti dalla relativa licenza. Per consentire l’accesso contemporaneo alla rete da parte dei clienti e limitare fenomeni di sovraccarico, Wind si riserva di applicare – ove le condizioni lo rendano necessario – meccanismi non discriminatori di ottimizzazione della banda disponibile, anche mediante limitazione temporanea e parziale dell’uso intensivo e continuativo del servizio di connettività (c.d. traffic shaping).
Articolo 3.3 - Modifica e sospensione del Servizio
Wind si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche del Servizio per esigenze di fornitura e/o organizzazione, senza nocumento per la tipologia e la qualità dei Servizi prestati al Cliente e fatto comunque salvo quanto previsto al precedente art. 3.2. Nei casi di lavori di manutenzione programmata, ove siano necessarie sospensioni e/o limitazioni del Servizio, Wind informerà preventivamente il Cliente con almeno 24 (ventiquattro) ore di anticipo. Wind potrà sospendere in ogni momento il Servizio, in tutto o in parte, anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete e agli apparati di fornitura del Servizio, dipendenti da caso fortuito o forza maggiore, nonché nel caso di modifiche e/o manutenzioni straordinarie non programmate tecnicamente indispensabili. Nei casi di manutenzione straordinaria non programmata, Wind adotterà tutte le misure opportune per ridurre i disagi al Cliente.
Articolo 3.4 - Responsabilità di Wind
Wind si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del sistema, ma non assume alcuna responsabilità nel caso in cui eventuali carenze del Servizio siano dovute a cause ad essa non imputabili quali, a mero titolo esemplificativo, problemi tecnici, eventuale utilizzo di Apparecchiature non fornite da Wind, interferenze, particolari condizioni atmosferiche o ostacoli (quali costruzioni, vegetazione e rilievi), inadempimenti, inefficienze o problemi tecnici imputabili ad altri operatori di telecomunicazioni. Wind non risponderà in ogni caso del contenuto e delle modalità delle comunicazioni e dei messaggi trasmessi o ricevuti dal Cliente e/o dai terzi che utilizzino il Servizio. In caso di modifica o sospensione del Servizio nonché nelle ipotesi di caso fortuito e di forza maggiore, Wind non sarà in alcun modo responsabile della mancata o difettosa fornitura del Servizio, né risponderà di alcuna perdita, danno o lesione che ne derivino al Cliente, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i quali, in via esemplificativa e non esaustiva, perdite economico-finanziarie, di affari, di ricavi, e di utili e/o avviamento commerciale. Wind non sarà responsabile verso il Cliente, o verso soggetti connessi direttamente o indirettamente al Cliente stesso, o comunque verso altri terzi per danni, perdite o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni dovute alle cause indicate nei precedenti comma. Costituiscono casi di forza maggiore gli eventi al di fuori del ragionevole controllo di Wind, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, attività e/o decisioni governative e/o della Pubblica Amministrazione, atti dell’Autorità Militare, limitazioni legali, catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni, atti vandalici, sommosse, guerre, epidemie e, purché siano su base nazionale, scioperi, mancanza di materie prime, energia, trasporti, ecc.
Articolo 3.5 - Assistenza al Cliente
Le eventuali segnalazioni, reclami e richieste relative a malfunzionamenti che impediscono l’uso dei Ser-vizi dovranno essere comunicate al Servizio Clienti 1928. Al Cliente sarà dato riscontro con la massima celerità e verrà informato circa lo stato di avanzamento della pratica. È fatto salvo ogni diritto del Cliente previsto dalla normativa vigente. Wind si impegna a riparare i guasti entro il quarto giorno non festivo successivo a quello della segnalazione, esclusi i casi di guasti di particolare complessità per i quali vie-ne comunque garantito un intervento tempestivo. Nel caso di ritardo rispetto ai tempi sopraindicati, il Cliente avrà diritto agli indennizzi di cui all’art. 3.6. La riparazione dei guasti sarà gratuita, esclusi i casi di guasti imputabili direttamente o indirettamente a dolo o colpa da parte del Cliente, o ascrivibili a difetti di funzionamento di impianti o terminali utilizzati dal medesimo. Ogni richiesta di variazione della configu-razione o delle specifiche dei Servizi dovrà essere inviata per via telematica tramite l’Area Clienti del sito www.windbusiness.it o in forma scritta a Wind che darà riscontro alle richieste nei tempi tecnici necessari e comunque entro il sessantesimo giorno dalla richiesta, ovvero ne verificherà l’eseguibilità e ne darà comunicazione al Cliente con indicazione della data a partire dalla quale le variazioni richieste verranno introdotte e fatturate al Cliente. Qualsiasi intervento relativo al funzionamento dei Servizi dovrà essere eseguito esclusivamente da Wind o da terzi incaricati da Wind, muniti di contrassegno di riconoscimento.
Articolo 3.6 - Garanzie offerte al Cliente da Wind
- dei ritardi nell’attivazione del Servizio;
- dell’erronea sospensione del Servizio qualora il Cliente ne abbia data tempestiva comunicazione;
- del mancato o inesatto inserimento del Cliente nell’elenco abbonati, ovvero inserimento per errore, qualora il Cliente non lo abbia espressamente richiesto, come previsto all’art. 2.7;
- del mancato rispetto dei termini massimi di risposta ai reclami del Cliente, di cui all’art. 7.1.
Per il Servizio radiomobile, il verificarsi di uno dei predetti fatti determina a carico di Wind l’obbligo di corrispondere al Cliente un indennizzo, di entità commisurata alla durata del disservizio ed ai volumi di traffico sviluppati dal Cliente, fino ad un massimo di 2 euro per ogni giorno di ritardo e comunque non superiore complessivamente a 100 euro. Per il servizio di telefonia fissa e/o ADSL, il ritardo dell’attivazione determinerà a carico di Wind l’obbligo di corrispondere al Cliente un indennizzo di 2 euro per ogni giorno di ritardo e comunque non superiore complessivamente a 100 euro. Nel caso in cui il Cliente sia titolare di tre o più linee/SIM, questi ha diritto ad un indennizzo comunque non superiore a 250 euro.
Per il Servizio di telefonia fissa e/o ADSL, in caso di discontinuità all’attivazione del Servizio di durata superiore a quella indicata all’art. 3.8 e qualora non siano rispettati i termini previsti all’art. 3.5 per la riparazione dei guasti, Wind riconoscerà al Cliente un indennizzo fino ad un massimo di 5 euro per ogni giorno di ritardo e comunque non superiore complessivamente a 100 euro.
Qualora venga sospeso il Servizio senza motivo, il Cliente avrà diritto ad un indennizzo fino ad un massimo di 2 euro per ogni giorno di sospensione e comunque non superiore a complessivi 100 euro. In caso di errore o omissione nell’inserimento del numero telefonico o del nominativo del Cliente nell’elenco alfabetico degli abbonati al Servizio telefonico della rete urbana di appartenenza verranno valutate le possibili soluzioni tecniche volte a eliminare o limitare il disservizio. Nella determinazione degli impegni di cui ai punti precedenti, Wind garantirà il migliore livello di efficienza e di qualità dei Servizi possibili, compatibilmente con la modalità di accesso diretto alla rete locale che sarà attuata dal fornitore della rete in conformità alle disposizioni dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Resta salvo il ri-sarcimento del maggior danno, secondo le norme applicabili. Wind corrisponderà gli indennizzi dovuti al Cliente dal primo Conto Wind utile, operando in compensazione ovvero, ove si renda necessario, provvederà, nei tempi tecnici, alla liquidazione a mezzo assegno/bonifico. La sospensione del Servizio, disposta per qualsiasi motivo da Wind in base alle disposizioni del presente Contratto, dovrà consentire di utilizzare i numeri di emergenza e di ricevere chiamate in tutti i casi in cui ciò è tecnicamente possibile.
Articolo 3.7 - Informativa al Cliente
Wind fornirà al Cliente, con i mezzi più idonei, un’informativa costante ed adeguata su tutti gli aspetti concernenti il rapporto contrattuale o la fornitura del Servizio che possano essere di suo interesse. In particolare, l’informativa riguarderà:
Il Cliente fornisce espressamente il consenso al ricevimento delle suddette informazioni con particola-re riferimento alle informazioni commerciali.
Articolo 3.8 - Condizioni del Servizio di telefonia fissa
Wind provvederà a tutte le formalità tecniche e amministrative, anche nei confronti del precedente operatore, necessarie all’attivazione del Servizio, fatto salvo la richiesta a cura del Cliente del codice assegnato dal precedente operatore e necessario per attivare il Servizio, come specificato nell’art. 3.1. Le attività tecniche necessarie all’attivazione del Servizio potranno determinare una discontinuità del Servizio limitata al giorno di effettuazione della variazione dell’Operatore. In caso di discontinuità di du-rata superiore, Wind riconoscerà al Cliente le garanzie previste al precedente articolo 3.6. Wind garan-tisce la conservazione della numerazione. Nel caso in cui, per ragioni tecniche, ciò non fosse possibile, Wind ripristinerà le condizioni precedenti la richiesta del Servizio, dandone comunicazione al Cliente. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e dichiara espressamente di accettare il fatto che l’attivazione del Servizio Wind su linee telefoniche attive con altri operatori telefonici: a) implica la fornitura della lista completa di tutte le numerazioni telefoniche attive ed annesse all’accesso telefonico identificato nella proposta contrattuale; b) implica la perdita irreversibile, definitiva e non recuperabile di tutte le rimanenti numerazioni telefoniche annesse a detto accesso. Wind garantisce la conservazione solo ed esclusivamente delle specifiche numerazioni indicate dal Cliente nella proposta contrattuale e secondo le modalità ivi indicate. Pertanto Wind non assume alcuna responsabilità per la disattivazione di dette numerazioni, anche ove conseguenza di errate indicazioni da parte del Cliente e quest’ultimo si impegna pertanto a manlevare e tenere indenne Wind da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere subite o sostenute, dalla disattivazione di dette numerazioni. L’eventuale disattivazione del Servizio di Wind non determina, automaticamente, la riattivazione del Servizio con il precedente operatore, o con altri operatori. Wind gestisce direttamente la richiesta di riattivazione della linea solo con Telecom Italia; negli altri casi il Cliente dovrà rivolgersi direttamente all’altro Operatore, comunicando il codice di migrazione fornito da Wind. L’eventuale riattivazione del Servizio con il precedente operatore potrà comportare un costo a carico del Cliente. Se il Cliente si trova in zone coperte dalla rete Wind, il Servizio verrà attivato in modalità di accesso diretto alla stessa. Il Cliente è informato ed accetta che l’effettiva attivazione del Servizio in modalità di accesso diretto è connessa a vincoli tecnici e alla disponibilità tecnologica delle risorse necessarie e che pertanto non è possibile garantire i tempi di attivazione di tale modalità di accesso. Per le linee già attive con altri operatori, il Servizio verrà attivato in modalità diretta; nel caso in cui l’attivazione non fosse disponibile da subito non si procederà all’attivazione ed il Cliente continuerà nel frattempo ad essere attivo con l’altro operatore al quale sarà tenuto a corrispondere gli eventuali costi di abbonamento. Solo dal momento dell’attivazione del Servizio di accesso diretto il Cliente dovrà corrispondere unicamente a Wind il costo di abbonamento. Per le nuove linee, il Servizio verrà attivato entro settanta giorni dalla richiesta. Nel caso in cui tale termine trascorra infruttuosamente, il Cliente avrà diritto all’indennizzo come specificato nella Carta Servizi.
L’attivazione di una nuova linea comporta il pagamento del contributo di attivazione il cui importo è specificato nella documentazione allegata e sul sito www.windbusiness.it.
Non appena disponibile verrà attivato il Servizio in modalità di accesso diretto. Il Cliente è informato del fatto che l’attivazione del Servizio di accesso diretto potrà avvenire in forma progressiva. In una prima fase potrebbero non essere disponibili tutti i servizi aggiuntivi e le chiamate verso alcune numerazioni speciali. Le indicazioni relative alle numerazioni non disponibili sono riportate negli allegati, nonché nelle comunicazioni che saranno inviate al Cliente e sull’Area Clienti del sito www.windbusiness.it. Qualora, per ragioni tecniche, fosse esclusa la possibilità di procedere all’attivazione del Servizio in modalità di accesso diretto, non si procederà a nessuna attivazione. Di tale circostanza verrà informato il Cliente. Il Cliente è informato ed accetta che dal momento dell’attivazione non sarà possibile effettuare chiamate con altri operatori. Il Servizio può essere erogato sia su numerazioni già attive che su nuove linee telefoniche. Il Servizio erogato da Wind in questa modalità consente di avere un unico conto telefonico per quanto riguarda la telefonia vocale ed anche per un eventuale Servizio ADSL attivato con Wind. Il Servizio è erogato secondo le condizioni economiche, con le eventuali limitazioni e i servizi aggiuntivi indicati nella documentazione allegata alle presenti Condizioni di Contratto, nonché nelle comunicazioni che saranno inviate al Cliente e sull’Area Clienti del sito www.windbusiness.it. Ai fini dell’erogazione dell’eventuale Servizio ADSL vale quanto sopra descritto. Il Cliente prende atto che quanto dovuto per eventuali servizi (es. ADSL) attivi con altri operatori dovrà, essere corrisposto direttamente all’operatore con cui il servizio è attivo. Il Cliente è informato altresì che, qualora fosse attivo sulla sua linea il Servizio ADSL di altro operatore, tale servizio ADSL potrebbe subire variazioni tecniche e commerciali che dipendono esclusivamente dall’altro operatore.
Wind non garantisce la possibilità di effettuare il trasloco della linea. Nel caso fosse possibile gestire la richiesta, il trasloco prevede comunque un contributo il cui importo è specificato nella documentazione allegata.
Articolo 3.9 - Condizioni del Servizio ADSL
Ai fini dell’erogazione del Servizio ADSL il Cliente fornirà, al momento della compilazione della Propo-sta di abbonamento, i dati tecnici richiesti.
Per l’attivazione del servizio ADSL, è necessaria la registrazione via web secondo le procedure indicate nel materiale informativo predisposto da Wind, che comporta anche la contestuale integrale accetta-zione delle presenti Condizioni Generali.
Ai fini dell’erogazione del Servizio ADSL, nel caso in cui il Cliente, successivamente alla richiesta di fornitura Wind dell’apparato ADSL, rifiuti espressamente o tacitamente la consegna dell’apparato da parte di Wind o di altre società da lei preposte, il Servizio ADSL si considererà comunque attivato, senza l’addebito dei canoni previsti per l’opzione. Qualora il Cliente richieda il Servizio con accesso ADSL in modalità ULL (Unbundling Local Loop), Wind verificherà la disponibilità di tale modalità di accesso e ne darà comunicazione al Cliente.
La modalità di accesso in ULL potrebbe non essere disponibile per varie cause tra cui si ricordano a titolo puramente esemplificativo: indisponibilità di coppie in rame su rete di accesso; incompatibilità elettromagnetica; dislocazione del Cliente a distanze non compatibili con le prestazioni tecniche del Servizio; dislocazione del Cliente al di fuori dell’area di copertura del Servizio. Wind potrà incaricare soggetti terzi per lo svolgimento delle attività strumentali e necessarie alla fornitura al Cliente del Servizio oggetto del presente Contratto.
Il Cliente è informato ed accetta che dal momento dell’attivazione non sarà possibile utilizzare, sulla linea telefonica su cui viene attivato il Servizio di Wind come operatore unico, Servizi di accesso ad Internet di altri operatori.
Il Cliente è informato ed accetta il fatto che i servizi Wind non prevedono la fornitura del servizio di IP statico e che con l’attivazione del servizio Wind come operatore unico sulla linea telefonica, gli eventuali indirizzi IP statici forniti da altri operatori verranno persi.
Articolo 4.1 - Abuso del Contratto
Il Cliente ha l’obbligo di utilizzare il Servizio nel rispetto della leggi, dei regolamenti vigenti e delle Condizioni generali di Contratto. Qualsiasi uso difforme del Servizio configura inadempimento del Cliente, con risoluzione automatica del Contratto secondo l’art. 1456 c.c., fatto salvo il risarcimento integrale dei danni conseguenti. Il Cliente ha l’obbligo di non utilizzare i Servizi in modi o per scopi illeciti o per fini di lucro e terrà indenne Wind da ogni conseguenza derivante da illecita fruizione propria o di altri. Il Cliente deve attenersi ai criteri di buona fede e correttezza nell’uso e nella fruizione del Servizio astenendosi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla personale fruizione del Servizio, dei servizi e delle promozioni rispettando i limiti, le condizioni e le modalità dell’offerta, quali – a titolo di esempio – avvalersi di artifici per conseguire o far conseguire a terzi, o ad altre nu-merazioni, ricariche, o accrediti di traffico, anche eventualmente sfruttando o aggirando i sistemi di contabilizzazione o di addebito/accredito del traffico e/o dei costi delle opzioni. Il Cliente dovrà, inol-tre, astenersi da usi non consentiti del servizio come, a titolo di esempio, chiamate contemporanee o consecutive o ad intervalli regolari verso gli stessi destinatari o verso numerazioni con risponditori automatici, generazione di un numero anomalo di SMS/MMS o chiamate brevi in arco di tempo limitato e in generale, laddove si rilevino chiamate/SMS non aventi caratteristiche di normali conversazioni/messaggi tra persone (p2p). Resta inteso che è comunque vietato effettuare una distribuzione del traffico telefonico tra le eventuali diverse Carte SIM di titolarità del Cliente finalizzata a conseguire o far conseguire a terzi ricariche o accrediti di traffico, aggirando di fatto i parametri di traffico standard previsti all’articolo 6.1. Nei casi indicati Wind si riserva la facoltà di sospendere il Servizio e di addebitare al Cliente gli importi corrispondenti al traffico non correttamente tariffato, ferma restando la facoltà di adottare ogni altra misura di tutela.
Articolo 4.2 - Corretto utilizzo dell’apparecchiatura, della Carta SIM, della Carta Telefonica e del Servizio
Il Cliente dovrà utilizzare Apparecchiature ed accessori omologati secondo gli standard europei, in perfetto stato di funzionamento e tali da non arrecare disturbi al Servizio. Il Cliente risponderà in via esclusiva degli eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti dalle violazioni di tale obbligo, tenendo indenne Wind da qualsiasi conseguente costo o onere. La Carta SIM consegnata è di proprietà di Wind e viene concessa in uso al Cliente Il Cliente è tenuto a custodire e ad utilizzare correttamente la/e Carta/e SIM e Telefoniche e l’Apparecchiatura eventualmente fornita da Wind ed a mantenere riservati i Codici Personali. La/e Carta/e ed i Codici sono strettamente personali e non possono essere ceduti a terzi. È vietata qualsiasi manomissione o alterazione della Carta SIM e dell’Apparecchiatura, nonché l’utilizzo delle stesse per scopi fraudolenti. Salvo quanto previsto all’art. 4.3, il Cliente sarà responsabile dell’utilizzo, autorizzato o meno, della/e Carta/e e dell’Apparecchiatura da parte di terzi e sarà tenuto al pagamento dei relativi costi secondo le Condizioni Economiche e le specifiche e modalità di fornitura del Servizio prescelte. Il Cliente ha comunque l’obbligo di non utilizzare o far utilizzare da terzi il Servizio per fini e/o con modalità illeciti, e di mantenere indenne Wind da ogni conseguenza derivante da tale eventuale utilizzazione illecita. Wind non è responsabile del contenuto di messaggi, documenti o di qualsiasi altro dato trasmesso o ricevuto attraverso la rete Wind dai Clien-ti propri e di altri operatori. Inoltre, il Cliente dovrà utilizzare il Servizio e la SIM per le proprie esigenze di comunicazione e non potrà, pertanto, in alcun modo e sotto qualsiasi forma, effettuare la rivendita del Servizio a terzi. Salvo che in caso di espressa preventiva autorizzazione da parte di Wind, il Cliente è tenuto ad utilizzare il Servizio radiomobile esclusivamente mediante Apparecchiatura idonea ad un utilizzo in mobilità (ossia mediante un telefono cellulare mobile, portatile o veicolare) e, in ogni caso, non collegata a linee telefoniche fisse. È, comunque, vietato un utilizzo del Servizio che ne alteri le caratteristiche e/o il relativo profilo tariffario tramite qualsivoglia Apparecchiatura/Software (quali ad esempio Apparati/Software in grado di effettuare la rioriginazione della chiamata/SMS e/o atti a sviluppare ingenti mole di traffico voce/SMS in maniera automatica). Qualora il Cliente violi uno qualsiasi degli obblighi contenuti nel presente articolo, Wind potrà risolvere di diritto il Contratto secondo quanto previsto al successivo art. 6.2, previa eventuale sospensione del Servizio, da comunicarsi con apposito avviso, e fatto salvo il diritto al risarcimento dei danni.
Articolo 4.2.1 - Funzionalità della SIM WIND
Con la Sim Wind, che il Socio riceve in comodato d’uso gratuito, ogni mese ha a disposizione un bundle di traffico prepagato, previsto dal piano abbinato.
Attenzione se utilizzano questi servizi, si potrebbe erodere il credito di base di 5€, generando conseguente credito negativo.
In caso di credito negativo la sim si blocca; si potrà riattivare con una ricarica.
Per ricaricare la sim Wind, ricevuta in comodato d’uso gratuito dal Club si dovrà procedere esclusivamente, tramite una delle seguenti modalità:
o Circuito Sisal/Lottomatica/Totobit;
o Risponditore automatico chiamando il numero 1928, pagando con carta di credito
o Con Easy Ricarica, tramite gli sportelli bancari abilitati di Gruppo Intesa SanPaolo, Cariparma, Banca delle Marche.
• In Italia: chiamata al 4242
• All’estero: chiamata al *134*4242#
• Tramite SMS: invio al 4242 del messaggio composto dall'importo della ricarica seguita dal pin rilasciato all'attivazione, es: 50 12345, dove ’50’ sono gli euro di ricarica e ‘12345’ è il codice rilasciato dalla banca
"Non” si potranno effettuare ricariche tramite scratch card con valore predefinito".
Si potrà anche richiedere direttamente, tramite stringa USSD, informazioni su: credito residuo, disponibilità residua bundle e disponibilità residua opzioni.
USSD Tipo Testo
*133# Credito Residuo Il tuo credito residuo è di xx,xx Euro iva inclusa.
*133*1# Bundle Nazionali Hai a disposizione il seguente traffico voce e SMS da utilizzare nel mese corrente: xx ore, xx minuti, xx secondi e xx SMS verso direttrici nazionali.
Il trasferimento dati avviene mediante le tecnologie LTE/4G, HSDPA, UMTS, EDGE e GPRS, in base alla disponibilità di copertura offerta dalla rete Wind.
Articolo 4.3 - Smarrimento, furto o utilizzo illecito della Carta SIM e delle Apparecchiature
Nei casi di smarrimento, furto o sospetto di manomissione della Carta SIM o dell’Apparecchiatura, o qualora terzi non autorizzati vengano a conoscenza dei Codici Personali, il Cliente dovrà darne immediata comunicazione con qualsiasi mezzo a Wind. Il Cliente dovrà comunque, entro i sette giorni successivi, inviare a Wind copia della denuncia presentata alle autorità competenti. Sino al momento in cui non sia pervenuta la comunicazione a Wind, resterà a carico del Cliente ogni pregiudizio e costo derivante dall’eventuale uso abusivo della Carta o dell’Apparecchiatura smarrita, sottratta o manomessa.
In caso di richiesta cambio SIM, per furto, smarrimento, sostituzione (causa rottura/danneggiamento o per richiesta di sim Triple Cut), sarà richiesto al Socio un contributo di 10€ (oltre le eventuali spese di spedizione).
Articolo 4.4 - Modifica dei dati identificativi del Cliente
Il Cliente dovrà comunicare per iscritto a Wind ogni cambiamento dei propri dati identificativi e, in particolare, dei dati relativi alla residenza e/o domicilio e/o alla sede legale e/o altra sede ai fini della fatturazione. Tutte le comunicazioni inviate da Wind all’ultimo indirizzo reso noto dal Cliente si repu-teranno da questi conosciute.
Articolo 4.5 - Pagamento del corrispettivo del Servizio
Il Cliente è tenuto al pagamento del corrispettivo dei Servizi secondo il piano telefonico e le Condizio-ni Economiche vigenti al momento della conclusione del Contratto o successivamente modificate ed accettate dal Cliente. Il pagamento di importi per conto del Cliente da parte di terzi non conferirà a questi ultimi alcun diritto nei confronti di Wind.
Articolo 4.6 - Attività necessarie per la fornitura del Servizio
Il Cliente autorizza sin d’ora Wind a compiere tutto quanto necessario, ivi compreso l’accesso agli immobili di sua proprietà e l’eventuale attraversamento, anche sotterraneo, degli stessi, per la fornitura del Servizio, l’effettuazione delle verifiche tecniche e l’adempimento delle altre obbligazioni previste dal Contratto. A tal fine, Wind invierà tecnici muniti di apposito tesserino di riconoscimento in data e ora concordati con il Cliente. Qualsiasi intervento sulle Apparecchiature e sulla rete di telecomunicazioni Wind dovrà essere effettuato esclusivamente da Wind o da terzi da essa incaricati. Il Cliente è tenuto, a propria cura e spese, a predisporre i locali destinati all’installazione delle Apparecchiature, eseguendo tutti gli eventuali interventi e lavori di carattere ambientale, elettrico e meccanico necessari, secondo le indica-zioni fornite da Wind. In particolare, il Cliente dovrà provvedere all’impianto elettrico di alimentazione ed alla relativa presa di terra, rispondendo del loro corretto funzionamento. Il Cliente garantisce, inoltre, l’adempimento degli obblighi previsti dalle vigenti disposizioni normative in materia di sicurezza sul lavoro, ove applicabili. Ai fini dell’attivazione ed erogazione del Servizio il Cliente, su richiesta, consentirà al personale Wind ovvero a terzi da essa incaricati di rilevare i dati relativi ai volumi di traffico, alla rete di telecomunicazione, nonché alla tipologia di connessione e di apparecchiatura per la connessione esistente presso le proprie sedi, anche tramite accesso alle stesse. Il Cliente, qualora abbia richiesto apparecchiature per la connessione fornite da Wind, è altresì tenuto a garantire l’accesso al personale competente, o a terzi da essa incaricati, per l’installazione ed il collaudo delle stesse. Il Cliente provvederà, in corso di esecuzione del presente, a comunicare tempestivamente a Wind ogni variazione relativa ai dati originariamente rilevati al fine di adeguare l’erogazione del Servizio alle sue specifiche esigenze. Il Cliente darà altresì pronta informazione a Wind circa modifiche e trasformazioni societarie dalle quali possano derivare variazioni circa i volumi di traffico, la rete di telecomunicazione, nonché la tipologia di connessione e di apparecchiatura per la connessione originariamente rilevati. All’attivazione del Servizio di fonia fissa ed ADSL, il Cliente si impegna ad eseguire tutte le operazioni necessarie a consentire a Wind di verificarne il corretto funzionamento (collegamento fisico del circuito, modifica di consistenza e di configurazione delle apparecchiature, tutte le verifiche e i controlli opportuni sulle apparecchiature per il corretto funzionamento del Servizio, ecc.) entro il termine massimo di dieci giorni. Successivamente a tale termine Wind avvierà la fatturazione del Servizio. L’avvenuta installazione ed il collaudo delle Apparecchiature fornite da Wind sarà documentata da un Verbale sottoscritto dal Cliente.
Articolo 4.7 - Corretto utilizzo del Servizio di accesso ad Internet
Il Cliente, fermo restando quanto previsto al precedente art. 4.1, si impegna al rispetto delle norme di buon utilizzo del servizio (Policy) ed in particolare s’impegna:
a non trasmettere, distribuire o mantenere qualsiasi tipo di materiale che violi qualsiasi legge o regolamento in vigore. Questo include, senza limitazioni, materiale protetto da copyright, marchi registrati, segreti industriali o altre proprietà intellettuali, materiale pornografico, diffamatorio o che costituisce trattamento illecito di dati personali o viola le leggi sul controllo delle esportazioni;
a non procedere all’invio massivo di e-mail non richieste (di seguito indicato come “spam”). La spedizione di qualsiasi forma di spam attraverso la rete di Wind è proibita. Allo stesso modo, inviare spam attraverso reti di altri service provider pubblicizzando siti o utilizzando indirizzi e-mail o qualsiasi altra risorsa offerta dalla rete di Wind è proibito. Gli account o i servizi offerti da Wind non possono essere utilizzati per raccogliere risposte a messaggi spediti da altri Internet Service Provider se questi messaggi violano questa Policy o quella dell’altro Service Provider.
a non gestire mailing list con iscrizione non confermata. Iscrivere indirizzi e-mail a qualsiasi mailing list senza l’espresso e verificabile consenso del proprietario dell’indirizzo e-mail è proibito. Tutte le mailing list gestite da Clienti Wind dovranno prevedere il meccanismo della conferma di iscrizione. Il messaggio di conferma della sottoscrizione ricevuto dal titolare di ogni indirizzo e-mail dovrà essere mantenuto in un file per tutta l’esistenza della mailing list.
a non acquistare liste di indirizzi e-mail da terze parti per effettuare invii di e-mail da qualsiasi dominio ospitato da Wind, o riconducibili a qualsiasi account di Wind.
a non pubblicizzare, trasmettere o altrimenti rendere disponibile qualsiasi tipo di software, pro-gramma, prodotto o servizio che viola questa Policy, incluso istruzioni per la trasmissione di spam, flooding, mail-bombing o attacchi di denial of service.
a non gestire un account per conto di, o in collaborazione con, o rivendendo il servizio per persone o aziende incluse nel registro delle attività di spam conosciuto (Spamhaus Register of Known Spam Operations) (ROKSO) su http://www.spamhaus.org.
a non effettuare tentativi non autorizzati di accesso a qualsiasi account o computer che non gli appartengono. S’impegna altresì a non ottenere o cercare di ottenere servizi utilizzando modi per eluderne il pagamento dovuto.
a non usare i servizi di Wind interferendo con l’uso della rete di Wind da parte degli altri Clienti o degli utenti autorizzati.
Il Cliente s’impegna, in generale, a uniformarsi, nell’utilizzo dei Servizi offerti da Wind, alle Policy consigliate dalle maggiori organizzazioni antispam internazionali.
In ogni caso, Wind si riserva la facoltà di non veicolare i messaggi di posta elettronica provenienti da fonti note di spam eventualmente presenti in black list accreditate.
Inoltre, fermo restando quanto previsto al precedente art. 3.4, Wind laddove dovesse venire a co-noscenza di attività effettuate dal Cliente che possano essere in contrasto con quanto previsto dal presente articolo, potrà, a propria discrezione e senza preavviso, prendere ogni iniziativa ritenuta opportuna e/o necessaria, ivi compreso i) sospendere e/o interrompere le trasmissioni e/o l’accesso a contenuti illeciti, inopportuni o contrari alle disposizioni del presente Contratto, ii) sospendere e/o cessare in qualsiasi momento la fornitura dei Servizi al Cliente che abbia posto in essere i comporta-menti in violazione della normativa vigente e/o del Contratto, iii) impedire o porre fine alle violazioni secondo le modalità eventualmente impartite dalle Autorità competenti; fatto salvo ogni altro rimedio previsto dalla legge, ivi incluso il diritto di risolvere il presente Contratto ed il risarcimento dei danni subiti. Il Cliente prende atto ed accetta l’esistenza del registro dei collegamenti (log) mantenuto da Wind. Il registro dei collegamenti potrà essere esibito solo a fronte di esplicito provvedimento dell’Autorità Giudiziaria. Il Cliente prende atto infine che Wind, nel caso in cui dovesse venire a conoscenza di presunte attività illecite effettuate dal Cliente stesso, potrà inoltrare apposita segnalazione alle Autorità competenti fornendo, su richiesta di queste ultime, le informazioni in suo possesso che permettano l’identificazione del Cliente al fine di consentire alle suddette Autorità di individuare, prevenire e reprimere attività illecite. Il Cliente è inoltre tenuto a manlevare, sostanzialmente e processualmente, Wind e a mantenerla indenne da ogni perdita, danno, responsabilità, costo o spesa, incluse le spese legali, derivanti da ogni violazione del presente articolo.
Articolo 5.1 - Elementi del corrispettivo
- un importo forfettario a copertura del costo di attivazione del Servizio, delle operazioni di attribuzione del numero telefonico e di fornitura della Carta SIM/Apparecchiatura;
- il corrispettivo delle comunicazioni in Italia, nonché quello delle comunicazioni effettuate o ricevute in Roaming Internazionale e l’eventuale corrispettivo addizionale per ciascuna chiamata in Roaming Internazionale;
Salvo diverse disposizioni di legge, saranno altresì a carico del Cliente tutte le imposte e tasse previste dalla legislazione vigente. Sono gratuite le chiamate dirette ai numeri di emergenza delle forze dell’Ordine e ai Servizi pubblici di emergenza. Sono altresì gratuite, nei casi di emergenza tecnica e di segnalazione guasti, le chiamate dirette al Servizio di Assistenza Tecnica Evoluta di Wind, mediante l’apposito numero per la segnalazione di eventuali guasti o disservizi.
Articolo 5.2 - Comunicazioni in Roaming Internazionale
Il corrispettivo dovuto dal Cliente per le chiamate effettuate e ricevute in Roaming Internazionale sarà determinato secondo le Condizioni Economiche fissate da Wind. Il Cliente dichiara di essere stato informato che, in base al regolamento UE n. 531/12, laddove abilitato ai servizi di Roaming Internazionale con WIND, ha la possibilità di scegliere senza costi di passaggio e per i soli servizi di Roaming Internazionale all’interno dell’Area Economica Europea, un fornitore alternativo, ove disponibile. Il Cliente potrà acquisire informazioni più dettagliate su tale possibilità consultando il sito www.wind.it
Articolo 5.3 - Fatture
Il corrispettivo del Servizio sarà addebitato al Cliente mediante l’invio delle fatture in esemplare unico, con cadenza bimestrale o con la diversa periodicità indicata da Wind. L’invio della fattura avverrà nella modalità scelta dal Cliente tra le opzioni indicate nella Proposta di Contratto. Wind offre al Cliente un servizio gratuito di recapito della fattura via e-mail. In caso di recapito della fattura tramite posta tradizionale, Wind si riserva di applicare un costo a titolo di contributo per le spese di spedizione dovute all’agente postale. In caso di mancata conferma del recapito della fattura in formato elettronico Wind invierà copia della fattura in formato cartaceo. Wind, a richiesta del Cliente e senza ulteriori aggravi, indicherà in ciascuna fattura il dettaglio delle comunicazioni fatturate, secondo le forme e le modalità previste dalla normativa vigente. In caso di richiesta di invio del conto telefonico per posta elettronica, il Cliente garantisce l’esclusiva titolarità ed accesso dell’indirizzo di posta elettronica, ne assume la piena responsabilità ed esonera Wind da qualsiasi responsabilità. Oltre alle indicazioni prescritte dalla normativa vigente, le fatture indicheranno:
- le spese postali per l’invio della fattura, in formato cartaceo, secondo quanto previsto dalle Condizioni Economiche applicabili;
Articolo 5.4 - Termine e modalità di pagamento
Il Cliente sarà tenuto a pagare gli importi indicati in fattura entro il termine essenziale ivi previsto. Il pagamento dovrà avvenire tramite addebito diretto in conto corrente, a mezzo carta di credito, ovvero con le altre modalità specificamente indicate da Wind. Le fatture dovranno essere pagate per intero. Il pagamento parziale delle medesime non preclude a Wind l’attivazione dei rimedi di cui all’art. 5.5. Il Cliente è tenuto al pagamento dei canoni anche nei casi di sospensione del Servizio previsti dall’art. 5.5.
Articolo 5.5 - Mancato pagamento delle fatture
Nel caso di mancato pagamento entro la scadenza del termine indicato in fattura, Wind avrà la facoltà di sospendere il Servizio limitatamente al traffico in uscita ed al Roaming (con eccezione delle chiamate di emergenza di cui all’art. 5.1, terzo e quarto paragrafo), previo apposito avviso di almeno 24 (ventiquattro) ore. Nel caso in cui il Cliente sia abbonato per più Servizi, la sospensione si applicherà a tutti quelli fatturati congiuntamente. Wind provvederà a riattivare il Servizio entro le 48 (quarantotto ore) successive all’accertamento dell’avvenuto versamento della somma dovuta da parte del Cliente. Nel caso di mancato pagamento dopo la sospensione del Servizio, Wind potrà risolvere unilateralmente il Contratto, con preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, fatta salva ogni facoltà per il recupero dei corrispettivi non pagati e del materiale consegnato al Cliente. Per gli importi non pagati, Wind potrà rivalersi sulle somme eventualmente anticipate dal Cliente a titolo di anticipo sulle chiamate di cui al successivo art. 5.6. In ogni caso di ritardo nei pagamenti verranno applicati gli interessi di mora sulle somme non corrisposte nella misura del Tasso di Riferimento BCE (ex TUS) aumentato di tre punti (sempre comunque nei limiti di quanto previsto dalla legge 108/1996 e successive modificazioni) ovvero di una somma determinata secondo quanto previsto dalla Delibera Agcom n. 179/03/CSP (approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni) e successive modificazioni. Wind si riserva altresì il diritto, in caso di mancato pagamento anche parziale dei corrispettivi dovuti, di sospendere l’erogazione di ogni altro Servizio di telecomunicazione eventualmente fornito da Wind al Cliente moroso anche in forza di altro Contratto.
Articolo 5.6 - Garanzia
Al momento dell’accettazione della Proposta o in corso di erogazione del Servizio, qualora lo ritenga necessario ai fini della tutela del rischio del credito, Wind potrà richiedere un importo, pari al presumibile valore economico dell’utilizzo del Servizio da parte del Cliente nel periodo di riferimento della fattura, a titolo di anticipo sulle chiamate e/o a garanzia per l’adempimento delle obbligazioni del Cliente. In caso di irregolarità e/o ritardi nei pagamenti e/o superamento del limite massimo consentito per l’effettuazione delle chiamate di cui al precedente art. 2.2, oltre a quanto previsto al precedente art. 5.5, Wind avrà diritto di richiedere al Cliente un adeguamento dell’importo così versato e/o la prestazione di idonei mezzi di garanzia e/o di limitare l’utilizzo del Servizio e/o richiedere modalità di pagamento specifiche. All’atto della risoluzione o cessazione del Contratto per qualunque motivo, ed a seguito del completo versamento da parte del Cliente delle somme dovute a Wind, ivi comprese quelle spettanti ai gestori esteri per il traffico internazionale, Wind provvederà a restituire al Cliente le somme versate a titolo di anticipo sulle chiamate entro 90 (novanta) giorni dalla risoluzione o cessazione del Contratto. Per la soddisfazione dei propri crediti vantati ad ogni titolo nei confronti del Cliente, Wind potrà rivalersi sulle suddette somme. In luogo dell’anticipo sulle chiamate, Wind potrà richiedere la prestazione di idonei mezzi di garanzia.
Articolo Art. 6.1 - Segnalazione di consumi anomali e sospensione del servizio
Il Cliente è tenuto ad utilizzare il Servizio secondo buona fede e correttezza, evitando utilizzi illeciti, abusivi o impropri. Qualora Wind riscontri dei volumi di traffico giudicati anomali o qualora il Cliente effettui, in un periodo eguale o inferiore a quello di fatturazione, un numero di chiamate che dia luogo ad un addebito superiore all’importo previsto al precedente art. 5.6, Wind, previo avviso, potrà sospendere il Servizio, relativamente al traffico in uscita ed al Roaming, e/o emettere una fattura anticipata. In ogni caso, Wind provvederà a contattare il Cliente per verificare le modalità di generazione dei suddetti volumi anomali di traffico.
traffico (minuti e/o SMS/MMS) uscente giornaliero/mensile per SIM indirizzato verso un singolo operatore mobile diverso da Wind non superiore al 40% del traffico uscente complessivo e comun-que non superiore ad 30% del traffico vs mobile complessivo;
traffico giornaliero uscente o entrante finalizzato ad autoricarica superiore a due ore di conversa-zione ed a 50 SMS o MMS.
I clienti che svolgono attività basate essenzialmente sull’utilizzo di servizi di comunicazione (quali, a titolo meramente esemplificativo, servizio di Call Center, Telemarketing, Trasmissione dati/faxing, Attività di sondaggi, Pubblicità, Public Relation, Comunicazioni massive (voce, dati e sms) anche pre-registrate a liste di Utenti/Gruppi/Associati/Clienti/ecc., ) non possono usufruire di piani tariffari Flat.
Il superamento di almeno uno dei parametri sopra indicati, e/o l’utilizzo di piani tariffari Flat per svolgere attività della tipologia sopra indicata, costituisce presunzione di un utilizzo non conforme del Servizio. In tale ipotesi WIND effettuerà le necessarie verifiche (compreso l’eventuale contatto con il Cliente) riservandosi la facoltà di sospendere il Servizio.
Articolo 6.2 - Risoluzione del Contratto
Oltre che nei casi previsti dalle precedenti disposizioni, Wind potrà risolvere il Contratto, dandone comunicazione scritta con ogni mezzo idoneo a dimostrarne l’avvenuta ricezione, qualora questi risulti civilmente incapace, sia stato in precedenza o sia inadempiente ad ogni titolo nei confronti di Wind, risulti iscritto nell’elenco dei protesti, presenti istanza o sia soggetto ad una procedura di fallimento, di amministrazione controllata o altre procedure concorsuali o divenga in ogni caso insolvente e/o effettui una fusione o scissione societaria, sia oggetto di acquisizione, di cessione, affitto o usufrutto d’azienda, o non sia comunque più direttamente o indirettamente riconducibile al soggetto giuridico che ha concluso il Contratto. Wind potrà inoltre risolvere il Contratto nel caso in cui il Cliente violi uno degli obbli-ghi di cui al precedente art. 4.1 o non fornisca, ove richiesto, le garanzie previste al precedente art. 5.6. In ogni caso di risoluzione del Contratto per il Servizio radiomobile per inadempimento del Cliente, quest’ultimo sarà tenuto al pagamento, a titolo di penale per il parziale rimborso dei costi sostenuti da Wind, di una somma pari a 100 (cento) euro per ogni SIM cessata salvo il diritto di Wind al risarcimento dell’eventuale ulteriore danno subito. Inoltre, Wind si riserva la facoltà di recedere dal Contratto, dandone comunicazione scritta al Cliente, qualora quest’ultimo non utilizzi il Servizio (e cioè non effettui alcuna chiamata) per un periodo pari ad almeno 6 (sei) mesi consecutivi. Il recesso sarà efficace decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della relativa comunicazione da parte del Cliente.
Articolo 6.3 - Recesso del Cliente
Il Cliente potrà recedere in qualsiasi momento dal presente Contratto, dandone comunicazione a Wind mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento; il recesso sarà efficace decorsi trenta giorni dalla data di ricezione della relativa comunicazione. Il Cliente che receda dal presente Contratto, relativamente ai servizi di rete fissa sarà tenuto al pagamento di un contributo per la disattivazione, a parziale rimborso dei costi sostenuti da Wind, il cui importo è indicato negli Allegati.
Wind potrà subordinare la concessione di sconti e/o di promozioni sugli importi dovuti dal Cliente per i diversi Servizi offerti da Wind al mantenimento da parte del Cliente del Contratto per una durata determinata stabilita di volta in volta dall’offerta promozionale. In tali ipotesi, qualora il Cliente receda prima del decorso della durata minima prevista dalle singole offerte promozionali, sarà tenuto al pagamento di un importo corrispondente agli sconti o al valore della promozione di cui ha beneficiato secondo quanto previsto negli Allegati.
Articolo 7.1 - Reclami
Eventuali reclami riguardanti ogni aspetto del rapporto contrattuale e/o la fornitura del Servizio dovranno essere inoltrati a Wind mediante comunicazione con ogni mezzo, e relativa conferma con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro 45 (quarantacinque) giorni dal verificarsi dell’evento. Wind fornirà risposta entro 45 (quarantacinque) giorni dalla sua ricezione. I reclami relativi a disservizi di natura eccezionale e generalizzata di particolare complessità tecnica della rete dovranno essere confermati con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 45 giorni dalla chiusura del disservizio. Wind esaminerà il reclamo e fornirà risposta al Cliente entro 45 (quarantacinque) giorni dal ricevimento del medesimo. Per tutte le tipologie di reclami presentati per iscritto Wind fornirà riscontro scritto entro il termine sopraindicato.
Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Wind informerà il Cliente entro i predetti tempi massimi sullo stato di avanzamento della pratica. Anche i reclami in merito agli importi fatturati dovranno essere inoltrati entro 45 (quarantacinque) giorni dalla data di emissione della fattura, con l’indicazione delle voci e degli importi contestati. Qualora il reclamo sia riconosciuto fondato, Wind compenserà gli importi non dovuti dalla prima fattura successiva. Resta inteso che, anche in caso di reclamo, gli importi contestati dovranno essere pagati per intero entro il termine indicato nella fattura contestata. Qualora il Cliente abbia esperito le procedure previste nel precedente art. 3.5 e non sia stato posto rimedio entro 30 giorni al malfunzionamento che impedisce gravemente l’utilizzo dei Servizi, il Cliente potrà recedere dal Contratto con effetto immediato dalla data di ricevimento della comunicazione da parte di Wind, senza il pagamento di alcuna penalità.
Articolo 7.2 - Conciliazione delle controversie
Per le controversie tra Wind ed il Cliente non risolte mediante la procedura di reclamo di cui al precedente punto, varranno i criteri, le condizioni, i termini e le modalità per la soluzione non giurisdizionale delle controversie previste dalla legge e dalle delibere dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Secondo quanto previsto dalla Delibera dell’Agcom 173/07/CONS e successive modificazioni, il ricorso in sede giurisdizionale non potrà essere proposto fino a che non sia stato esperito un tentativo obbligatorio di conciliazione innanzi al Co.re.com competente per territorio, ovvero innanzi ad uno degli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie di cui all’art. 13 del Regolamento allegato alla Delibera indicata. A tal fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi fino alla scadenza del termine per la conclusione del procedimento di conciliazione.
Articolo 8.1. - Attivazione del servizio prepagato
Wind al momento della consegna della Carta SIM Ricaricabile procederà alla sua intestazione previo accertamento dell’identità del Cliente attraverso un valido documento di identificazione personale. Le Carte SIM Ricaricabili per le quali dovesse risultare carente o assente la documentazione, se non regolarizzata da parte del Cliente a seguito di idonee comunicazioni, saranno disattivate con perdita del relativo numero. L’eventuale credito telefonico non goduto potrà essere restituito al Cliente in equivalente monetario, mediante bonifico bancario o assegno di traenza oppure trasferito su altra Carta SimWind intestata allo stesso Cliente ovvero, in caso di portabilità del numero, trasferito sull’utenza attivata presso il nuovo operatore. In ogni caso, sarà riconosciuto il solo traffico effettivamente corrisposto e non ancora utilizzato al momento della cessazione, da cui saranno decurtati i bonus gratuiti e le promozioni erogate. Il Contratto si conclude con l’attivazione da parte di Wind della Carta SIM Ricaricabile. Il segnale di connessione in rete equivale all’avviso di esecuzione secondo l’art. 1327 comma 2, cod.civ. L’attivazione e la fruizione del Servizio è regolata dal piano telefonico. L’attivazione e l’utilizzabilità delle Ricariche sono disciplinate dalle presenti Condizioni generali di Contratto e dai piani telefonici vigenti nel momento dell’attivazione dell’ultima Ricarica.
Articolo 8.2 - Carta SIM Ricaricabile
La Carta SIM Ricaricabile consente la fruizione delle singole Ricariche su di essa attivate, nonché la ricezione ed invio di chiamate e di dati. Il Cliente può attivare le Ricariche sulla Carta SIM Ricaricabile entro il termine di ventiquattro mesi dalla sua attivazione.
Il Cliente può accertare in ogni tempo, presso i sistemi informativi di Wind, la data di attivazione della Carta SIM Ricaricabile e il suo residuo periodo di validità. Anche senza l’attivazione di Ricariche o nel caso di assenza di credito residuo, la Carta SIM Ricaricabile è abilitata a ricevere chiamate nazionali e a effettuare chiamate verso i numeri di emergenza nazionali per un periodo di ventiquattro mesi dalla sua attivazione o dall’ultima attivazione di una Ricarica. Alla scadenza di questo termine, la Carta SIM verrà disattivata.
Articolo 8.3 - Portabilità del Numero e Credito residuo
La portabilità del numero è disciplinata dall’art. 80 del D.Lgs. 1 agosto 2003, n. 259 e dai regolamenti in materia, fatte salve successive modifiche e integrazioni. Contestualmente alla portabilità del numero, il Cliente può richiedere, secondo la Delibera Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni 353/08/CONS, la prestazione di trasferimento del credito residuo sulla SIM attivata presso il nuovo operatore. Il Cliente ha diritto di decidere se i dati personali che lo riguardano debbano essere riportati negli elenchi telefonici messi a disposizione di terzi secondo le modalità e le condizioni previste dal precedente art.2.7.
Articolo 8.4 - Attivazione delle Ricariche e disciplina dei Servizi
Su una Carta SIM Ricaricabile possono essere attivate una o più Ricariche, corrispondenti ad un im-porto predeterminato.
In particolare, il Servizio prevede l’attivazione di una prima Ricarica (di seguito “Prima Ricarica”), di importo predeterminato, variabile a seconda del piano telefonico prescelto, che consentirà da subito di effettuare traffico secondo quanto previsto dalle condizioni specifiche del piano.
Tale Ricarica sarà riconosciuta solo dopo l’avvenuta attivazione della Carta SIM Ricaricabile e il Cliente sarà tenuto al relativo pagamento tramite la modalità prescelta.
Al fine di garantire la disponibilità del credito necessario per effettuare traffico, è previsto opzional-mente il Servizio di Ricarica Automatica disponibile con una delle seguenti modalità: Ricarica Automa-tica a Soglia o a Tempo (sono mutuamente esclusive, non è possibile attivarle entrambe).L’attivazione del Servizio di Ricarica Automatica è successivo all’attivazione della SIM e richiede i tempi tecnici necessari all’espletamento delle procedure previste.
Il Servizio di Ricarica Automatica a Soglia prevede che, al raggiungimento di una soglia di credito predeterminata (variabile in funzione del piano telefonico sottoscritto), venga addebitato al Cliente, per mezzo della modalità di pagamento prescelta, una Ricarica dell’importo previsto dal relativo piano telefonico e, conseguentemente, venga erogata sulla Carta SIM Ricaricabile la relativa Ricarica.
Il Servizio di Ricarica Automatica a Tempo prevede che il giorno del mese corrispondente al giorno di prima attivazione della Carta SIM Ricaricabile, venga addebitato al Cliente, per mezzo della modalità di pagamento prescelta, una Ricarica dell’importo previsto dal relativo piano telefonico e, conseguen-temente, venga erogata sulla Carta SIM Ricaricabile la relativa Ricarica.
Il prezzo dei Servizi offerti da Wind o da terzi fornitori attraverso la rete Wind sarà imputato alla Ricarica attivata. Salvo una diversa richiesta del Cliente, l’attivazione di una nuova Ricarica conferma, se disponibile, il piano telefonico già attivo per le precedenti Ricariche.
Nel caso di sostituzione del piano originario, il piano sostitutivo si applicherà automaticamente alle Ricariche o alle porzioni di esse non ancora fruite nonché a tutte le successive Ricariche attivate sullo stesso numero telefonico.
Il Cliente è sempre libero di scegliere un diverso piano telefonico, tra quelli disponibili al momento dell’attivazione della Ricarica.
Articolo 8.5 - Ricariche e Servizi
Il Cliente può fruire dei Servizi fino alla misura corrispondente al valore della Ricarica.
Nel caso in cui il fallimento di un addebito per le Ricariche (sia la Prima Ricarica che quelle successive) avvenga per cause imputabili al Cliente e venga accertato in un momento successivo all’erogazione da parte di Wind delle stesse, Wind si riserva il diritto di procedere alla sospensione del Servizio di Ricarica Automatica e/o del Servizio.
In caso di inadempimento al pagamento sia relativamente alla Prima Ricarica che a quelle successive, Wind si riserva il diritto di esperire tutte le azioni necessarie volte al recupero del credito vantato nei confronti del Cliente inadempiente nonché di risolvere il Contratto.
Qualora, per qualsiasi causa, il Cliente fruisca dei Servizi in misura superiore alla Ricarica disponibile, il corrispettivo dovuto sarà imputato alle Ricariche successivamente attivate, fatto salvo il diritto di Wind di agire per il recupero delle somme dovute dal Cliente.
In caso di insufficienza del credito residuo, il Servizio sarà parzialmente sospeso ed il Cliente potrà utilizzare il servizio in ragione delle condizioni del piano tariffario di appartenenza sul territorio nazionale.
Articolo 8.6 - Modalità di attivazione delle Ricariche
Le modalità di pagamento previste per la Prima Ricarica, le Ricariche successive del Servizio di Ricarica Automatica e le Ricariche effettuate dall’Area Clienti Wind sono:
Ai fini dell’attivazione del Servizio, il Cliente deve accettare espressamente, mediante sottoscrizione, le condizioni di addebito permanente in conto corrente o su carta di credito, previste per i piani pre-pagati e riportate nel “Modulo di Pagamento” della Proposta di Contratto.
Wind si riserva, pertanto, il diritto di non attivare o sospendere il Servizio di Ricarica Automatica , nel caso questa fosse attiva, e/o di sospendere il Servizio, sino al momento in cui il Cliente non faccia pervenire a Wind espressa accettazione delle stesse, inviando il “Modulo di Pagamento” debitamente compilato e sottoscritto per accettazione.
È, inoltre, possibile attivare Ricariche in ogni momento tramite:
iii. Servizio Clienti e/o risponditore automatico Wind;
Ordine Telematico presso l’Area Clienti Wind;v. Invio di ordine dispositivo sul proprio conto corrente bancario per mezzo di SMS (Easy Ricarica);vi. Servizi di ricarica sui circuiti Totobit/ Sisal e Lottomatica.
L’attivazione della Ricarica è eseguita da Wind mediante la programmazione presso i propri sistemi informatici dell’importo prepagato.
Con l’ordine telematico e telefonico, il Cliente chiede la immediata fornitura del servizio di attivazione.
Il Cliente può chiedere in ogni momento a Wind, senza alcun addebito di somme, conferma dell’attivazione delle Ricariche.
Le Ricariche automatiche successive del Servizio di Ricarica Automatica e le Ricariche dall’Area Clienti Wind saranno soggette a dei massimali esplicitati nelle Condizioni Economiche.
Articolo 8.7 - Variazione della domiciliazione bancaria
Nel caso di chiusura/modifica del conto corrente bancario o della banca su cui è attivo il servizio di addebito permanente per il pagamento de Servizio e/o di apertura di conto corrente presso altra banca sul quale si intende re-attivare il servizio di addebito permanente, il Cliente è tenuto a darne tempestiva comunicazione per iscritto esclusivamente direttamente a Wind re-inviando il “Modulo di Pagamento” debitamente compilato, con le coordinate del nuovo conto corrente, e sottoscritto per accettazione.
Articolo 8.8 - Utilizzabilità della Ricarica. Scadenza della Carta SIM Ricaricabile
La Carta SIM Ricaricabile e con essa il numero telefonico associato verrà comunque disattivata e non sarà più utilizzabile trascorsi ventiquattro mesi dalla data dell’ultima attivazione di una Ricarica. In caso di numero non nativo Wind, ma portato da altro operatore lo stesso è riattivabile entro 30 giorni dalla disattivazione, trascorsi i quali verrà restituito all’operatore di provenienza. Fatti salvi i termini di prescrizione, il valore delle eventuali Ricariche residue al momento della disattivazione della Carta SIM potranno essere restituite sotto forma di trasferimento su altra Carta SimWind o diversamente mediante bonifico bancario o assegno. In caso di recesso o di portabilità del numero presso altro ope-ratore, l’eventuale credito telefonico non goduto potrà essere restituito al Cliente in equivalente mo-netario, mediante bonifico bancario o assegno di traenza oppure trasferito su altra Carta SimWind.
In alternativa, in caso di portabilità del numero presso altro operatore, il Cliente potrà richiedere contestualmente all’operatore di destinazione il trasferimento dell’eventuale credito residuo presente sulla Carta SIM sull’utenza attivata presso il nuovo operatore. In ogni caso, sarà riconosciuto il solo traffico effettivamente corrisposto e non ancora utilizzato al momento della cessazione, da cui saran-no decurtati i bonus gratuiti e le promozioni erogate. L’attivazione di una nuova Ricarica estende di ventiquattro mesi il periodo di validità della Carta SIM Ricaricabile.
Articolo 8.9 - Diritto di recesso e richiesta del credito residuo
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una raccomandata di tipo A/R. Il credito residuo può essere richiesto utilizzando il modulo presente sul sito www.wind.it compilato e firmato in ogni sua parte oppure tramite richiesta in carta semplice. La domanda di restituzione del credito residuo, in entrambi i casi, potrà essere inviata con il servizio di posta ordinaria. Tutte le richieste devono pervenire all’indirizzo Casella Postale 14155 - Ufficio postale Milano 65 – 20152 MILANO MI con l’indicazione dei dati anagrafici (nome, cognome e codice fiscale) dell’intestatario della Carta SIM Ricaricabile disattiva o da disattivare, copia di un documento di identità, numero di telefono della SIM, firma e in caso di:
- trasferimento, il numero di telefono della SimWind su cui dovrà essere effettuato l’accredito;
- rimborso tramite assegno di traenza, nome del beneficiario e/o indirizzo di recapito nel caso in cui fossero diversi da quelli indicati sull’anagrafica.
Le prestazioni di rimborso tramite bonifico o assegno di traenza, comporteranno l’addebito di un importo pari ai costi sostenuti da Wind, di 6 (sei) euro. Tale importo sarà decurtato dal credito residuo rimborsato. Nel caso di riconoscimento del credito su altra SimWind, i tempi necessari all’evasione di tale richiesta da parte di Wind sono di circa 5 (cinque) giorni lavorativi.
Per il caso di bonifico bancario o assegno di traenza, il credito residuo sarà corrisposto entro 20 (venti)giorni dal ricevimento della relativa richiesta. In caso di richiesta di restituzione del credito residuo relativa a Carte SIM Ricaricabili da disattivare, i termini sopra indicati decorrono dalla data di disattivazione della SIM. Il trasferimento del credito su SIM di altro operatore dovrà essere richiesto all’operatore di destinazione, contestualmente alla richiesta di portabilità del numero. Tale operazione comporterà un addebito pari a 1 (un) euro. Nel caso in cui si verificasse una mancata attribuzione del credito, Wind non sarà in alcun modo responsabile e, ogni relativa informazione, dovrà essere richiesta all’operatore di destinazione. Non sarà riconosciuta la restituzione del credito residuo in tutti casi di disattivazione da parte di Wind a seguito di violazioni degli obblighi e dei vincoli previsti per l’utilizzo della Carta SIM Ricaricabile.
Articolo 8.10 - Rinvii
Per quanto non espressamente previsto dall’articolo 8 “Condizioni delle Carte SIM Ricaricabili” si applicano alle Carte SIM Ricaricabili tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Contratto,in quanto compatibili.
Articolo 9.1 - Disciplina del Rapporto
Per tutto quanto non previsto dalle presenti Condizioni Generali, si applicheranno le disposizioni del Codice Civile relative al Contratto di somministrazione. Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura dei Servizi. Tutti gli Allegati formano parte costitutiva ed integrante del presente Contratto. Ogni modifica e/o integrazione del presente Contratto dovrà essere effettuata per iscritto. Tutte le attività di competenza di Wind in forza del presente Contratto saranno svolte direttamente da personale Wind ovvero da terzi da essa incaricati.
In caso di eventuali fusioni, acquisizioni, cessioni di ramo d’azienda che comportino il mutamento di ragione sociale della società fornitrice del Servizio il presente Contratto proseguirà nei confronti del nuovo soggetto alle medesime condizioni. Wind potrà trasferire, in tutto o in parte, i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Contratto ad altro Operatore di telecomunicazioni licenziatario nelle forme e nei modi previsti dall’art. 1407 cod.civ., purché le condizioni contrattuali restino invariate Wind si riserva la possibilità di avvalersi di società terze per il recupero del proprio eventuale credito e per lo svolgimento dell’attività di fatturazione. Il Cliente in tali eventualità autorizza sin d’ora l’utilizzo a tal fine dei propri dati personali.
Per qualsiasi controversia derivante da questo Contratto le Parti concordano la competenza esclusiva del Foro di Roma.
Tutte le comunicazioni a Wind dovranno essere dirette a Wind Telecomunicazioni S.p.A. - Casella Postale n. 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 MILANO MI.
Ai fini della maggior tutela del Cliente e di una esatta identificazione dello stesso, tutte le comunicazioni e le richieste relative al rapporto contrattuale e quelle che comportino accesso ai dati personali ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. 196/2003 dovranno essere corredate dalla copia di un valido documento di identità del medesimo Cliente.
Allegato "Termini e Condizioni dei servizi erogati dai Partner dell'iQ Club"
Art.1 Servizi offerti dal Gruppo Callipo - Popilia S.r.l
L’iQ Club rende disponibile ai suoi Soci, gratuitamente e per un periodo limitato, un (1) “voucher” del valore di 60€ per un (1) percorso benessere, valido per due (2) persone, nell’Area Wellness del Popila Country Resort sito in località Cutà - 89843 Maierato ( VV ).
Il voucher, numerato univocamente, è fruibile presso la struttura sopra indicata dal lunedì al venerdì (esclusi i festivi) entro e non oltre il 30/09/2016.
La modalità di erogazione del Voucher per i soci che ne faranno richiesta, avverrà con la seguente modalità:
Per i nuovi iscritti, dal 1 luglio 2016: direttamente attraverso il sito www.iqclub.it in fase di sottoscrizione di abbonamento a il Quotidiano del Sud, o d’iscrizione all’iQ Club.
Per gli iscritti al Club, precedentemente il 1 luglio 2016, rispondendo affermativamente alla newsletter inviata dal Club e proponente la presente iniziativa legata al Popilia Country Resort.
Il voucher sarà recapitato al socio che ne farà richiesta, via posta elettronica in formato pdf.
Sarà cura del Socio stamparne il contenuto per esibirlo all’arrivo, presso la struttura.
Per usufruire della promozione, è richiesta tempestiva prenotazione telefonica al Centro Benessere del Popilia Country Resort, contattando lo 0963/9962508-264252. All’arrivo nella struttura, sarà necessario consegnare il voucher, fornito al Socio esclusivamente dall’iQ Club, ed esibire la Card dell’ iQ Club, riportante sul retro il codice identificativo del Socio.
Non sono ammesse copie digitali o fotostatiche della Card del Socio dell’iQ Club.
L’ingresso all’Area Wellness prevede un percorso benessere della durata di due ore.
I servizi gratuiti e validi per due persone previsti dal voucher, sono esclusivamente qui di seguito menzionati:
Sauna Finlandese in abete della Val di Fiemme, Bagno di vapore aromatico, Percorso Kneipp, Vasca Idromassaggio, Docce emozionali con pioggia tropicale e nebbia fredda, Cascata di ghiaccio, Geyser con gioco di acqua, Area relax con parete di salgemma minerale dell’Himalaya e tisaneria. Kit di cortesia composto da accappatoio, telo doccia, ciabattine, cuffia e doccia schiuma.
Il voucher consentirà, esclusivamente, la fruizione gratuita dei servizi wellness sopra menzionati e non sarà in alcun modo convertibile con altri servizi offerti dalla struttura Popilia Country Resort.
Eventuali sconti o promozioni su altri servizi a pagamento offerti struttura Popilia Country Resort, sono indicati all’interno dello stesso voucher fornito dall’iQ Club.
[3] Qualora, il dispositivo non sia disponibile, il Socio sarà contattato per la proposta di sostituzione con un dispositivo di pari valore e funzionalità.
[4] I termini e le condizioni del servizio Assistenza Tecnica Evoluta e Assicurazione Kasko sono riportati nel presente regolamento.
[5] Fotocopia fronte retro di Carta Identità e Codice Fiscale con firma del titolare in calce, e Dichiarazione Sostitutiva Atto Notorietà, debitamente compilata e firmata. Si precisa che è indispensabile che la documentazione sia riferita al titolare del numero telefonico mobile in portabilità al fine di assicurare l'attivazione della nuova SIM prepagata.
[6] Il costo massimo della chiamata da rete fissa è di 14,49 centesimi di euro al minuto + iva senza scatto alla risposta. Per le chiamate da rete mobili il costo massimo è di 42,70 centesimi di euro al minuto + iva con scatto alla risposta di 15,75 centesimi di euro + iva, salvo diversa tariffa applicata dall’operatore utilizzato.