Source: http://docplayer.fi/3009626-Tem-analyyseja-28-2010.html
Timestamp: 2016-10-25 10:12:14+00:00
Document Index: 19088226

Matched Legal Cases: ['kko ', 'kko ', 'KKO ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ']

⭐TEM-analyyseja 28/2010
TEM-analyyseja 28/2010
Download "TEM-analyyseja 28/2010"
1 TEM-analyyseja 28/2010 TYÖHÖNOSOITTAMISESTA TYÖN TARJOAMISEEN työhönosoitusten käyttöä koskeva selvitys ja kehittämisesitykset Ahti Avikainen Päivi Kerminen Tiina Korhonen Mikko Murto Jari Peura ISSN ISBN2 TYÖHÖNOSOITTAMISESTA TYÖN TARJOAMISEEN työhönosoitusten käyttöä koskeva selvitys ja kehittämisesitykset Ahti Avikainen Päivi Kerminen Tiina Korhonen Mikko Murto Jari Peura Työ- ja elinkeinoministeriö Ministry of Employment and the Economy Eteläesplanadi 4, Helsinki, Finland Helsinki, Joulukuu 20103 AHTI AVIKAINEN PÄIVI KERMINEN TIINA KORHONEN MIKKO MURTO JARI PEURA: TYÖHÖNOSOITTAMISESTA TYÖN TARJOAMISEEN TYÖHÖNOSOITUSTEN KÄYTTÖÄ KOSKEVA SELVITYS JA KEHITTÄMISESITYKSET Tiivistelmä: Selvityksessä tarkastellaan työhönosoitusten käyttöä avoinna olevien työpaikkojen ja työnhakijoiden näkökulmasta. Selvityksessä on hyödynnetty työnvälitystilastoja sekä työhallinnon asiakaspalvelun URA-tietojärjestelmän rekisteritietoja. Työhönosoituksia tarkastellaan työpaikan tyypin, työajan ja työsuhteen keston mukaan sekä ammattialoittain, työnhakijan iän, mahdollisen terveydellisen rajoitteen, työttömyyden keston ja työnhakijan sukupuolen mukaan. Työpaikkoja koskeva tarkastelu osoitti, että suurin osa työhönosoituksista tehdään kokoaikaisiin palkkasuhteisiin työpaikkoihin. Yrittäjä- ja provisiopalkkaisiin paikkoihin työhönosoituksia tehdään vähän. Myös alle kuukauden pituisiin työsuhteisiin osoituksia tehdään vähän. Työnhakijoita koskeva tarkastelu osoitti, että vuonna 2008 tehtiin noin työhönosoitusta eri henkilölle. Työhönosoitus tehtiin 15 %:lle kaikista vuonna 2008 aikana työnhakijana olleista. Työhönosoituksen saaneista 60 % sai yhden osoituksen. Eniten osoituksia tehtiin tavaroiden myyntityöhön, pakkaus-, varasto- ja ahtaustyöhön sekä kiinteistönhoito ja siivoustehtäviin. Ikäryhmiin vuotta kuuluneille työnhakijoille tehtyjen työhönosoitusten osuus on suurempi kuin ikäryhmiin kuuluvien osuus työnhakijoista. Alle 20-vuotiaille ja yli 50-vuotiaille tehtyjen työhönosoitusten osuus on pienempi kuin kyseisten ikäryhmien osuus työnhakijoista. Vuonna 2008 työhönosoitus tehtiin 13 %:lle työnhakijoista, joilla oli jokin terveydellinen rajoite. Työhönosoituksia tehdään yleisimmin työttömyyden alkuvaiheessa. Selvityksen keskeisenä johtopäätöksenä on, että työn tarjoaminen on miellettävä nykyistä selvemmin TE-toimiston keskeiseksi asiakaspalvelun muodoksi. Työhönosoituskäytäntöjä tulee kehittää ja työnantajayhteistyötä tulee lisätä työn tarjoamisen onnistumisen varmistamiseksi. Avainsanat: työhönosoitus, työnvälitys, työn tarjoaminen4 Abstract: This paper discusses the use of job assignments from the point of views of vacancies as well as of job applicants. The analysis is based on the employment service statistics and on the register data from employment administration client service s URA-system. Job assignments are grouped by the type of vacancy, working hours and duration of employment as well as by profession, job applicant s age, potential health constraints, duration of unemployment and sex. The analysis of vacancies showed that most of the assignments are directed at full-time jobs with wage. Assignments in jobs on commission or on entrepreneurial income are rare. The analysis of job applicants showed that, in 2008, assignments were addressed to 104,000 persons. During 2008, 15 per cent of all the job applicants received an assignment. 60 % of them received one assignment. Most of the assignments were directed on selling, packing, storing and loading jobs as well as on janitorial and cleaning services. The main part of assignments was addressed to those in the age group Those under 20 or over 50 years were more seldom assigned to a job. In 2008, 13 per cent of the job applicants with a health constraint received an assignment. Assignments were most common in the early phase of unemployment. The main conclusion is that job offering should more clearly be perceived as a central form of client service in the Employment and Economic Development Offices. The practises of job assignment should be developed and co-operation with employers should be enhanced in order to confirm the success in offering jobs. Key words: Job assignment, employment service, job offering5 SISÄLTÖ 1. Selvityksen tausta Selvityksen tavoite Työhönosoituksia koskevat säännökset Työhönosoituksia koskeva ohje Työhönosoitusten käytön vaikutukset Työhönosoituskäytännön haasteet Työhönosoitusselvityksen aineisto Työpaikat ja osoitukset Työnhakijat ja työhönosoitukset Alueelliset jakaumat Ammatit Ikä Terveydelliset rajoitteet Työttömyyden kesto Sukupuoli Työhönosoituksen tulos Työstä kieltäytymisestä annetut työvoimapoliittiset lausunnot etuuslajeittain Johtopäätöksiä ja kehittämisesitykset Työtarjous Työhönosoituskäytäntöjen kehittäminen Työnantaja- ja työnhakijatietojen ajantasaisuus Työnantajayhteistyön kehittäminen Tarvittavien tietojen saatavuus Työtarjousten seuranta Muu asiaan liittyvä valmistelu...21 LIITTEET:...22 Lähteet:...22 TEM-analyyseja verkkojulkaisusarjassa aiemmin ilmestynyt...426 Saatteeksi Tämän selvitystyön taustalla oli Matti Vanhasen II hallituksen ohjelman työvoimapolitiikkaa koskevat linjaukset sekä sosiaaliturvan uudistamiskomitean (SATA-komitean) työllistymisen tehostamiseen liittyvät linjaukset. Työ- ja elinkeinoministeriön tehtävänä oli selvittää SATA-komiteaa varten työhönosoitusten käyttöä. Selvitystyöhön käynnistymiseen vaikutti myös työnvälitystilastoja koskeva havainto siitä, että vaikka työhönosoitusten lukumäärä kasvoi merkittävästi, niiden työpaikkojen määrä, joihin ei tehty lainkaan työhönosoituksia, pieneni samanaikaisesti vain vähän. Selvitys antoi uutta tietoa työhönosoitusten käytöstä erityisesti työnhakijoiden näkökulmasta. Vuonna 2008 työhönosoitus tehtiin noin 15 %:lle vuoden aikana työnhakijoina olleista. Työhönosoitusten tulisi olla TE-toimiston keskeinen palvelu niille työnhakijoille, joiden ammattitaito, osaaminen ja työkokemus tarjoavat edellytykset sijoittua suoraan avoimille työmarkkinoille. Laadukkaiden työhönosoitusten tekeminen palvelee myös työnantajia. Työn tarjoaminen onkin miellettävä nykyistä selvemmin TE-toimiston keskeiseksi asiakaspalvelun muodoksi ja sitä kautta TEtoimiston keskeiseksi tehtäväksi. Tämä edellyttää työhönosoituskäytäntöjen kehittämisen ohella myös TE-toimistojen työotteen muutosta. Selvitystä tehtäessä kävi ilmi, etteivät nykyiset työnvälitystilastot tai edes tarkemmat tilastoselvitykset tarjoa riittävän luotettavaa tietoa TE-toimistojen osoituskäytännöistä. Aineiston puutteellisuus vaikeuttaa osoituskäytäntöjen seurantaa ja arviointia sekä kehittämisehdotusten tekemistä. Seurannan kehittämiseen olisi tärkeää paneutua jatkossa. Esitämme parhaat kiitoksemme Marja Rantakauliolle, Heikki Räisäselle ja Mika Tuomaalalle selvityksemme käsikirjoitukseen liittyvistä kommenteista. Marraskuussa 2010 Ahti Avikainen Päivi Kerminen Tiina Korhonen Mikko Murto Jari Peura7 1 1. Selvityksen tausta Työ- ja elinkeinoministeriön (TEM) Työllisyys- ja yrittäjyysosaston Työvoima- ja yrityspalvelu (TYPA) ja Välityömarkkinat ja työllistyvyyden tukeminen (VETY) -ryhmät ovat selvittäneet työhönosoitusten käyttöä osoitusmenettelyn toimivuuden arvioimiseksi. Selvitystyön ovat tehneet ylitarkastaja Ahti Avikainen ja suunnittelija Mikko Murto TYPA-ryhmästä sekä hallitusneuvos Päivi Kerminen ja ylitarkastajat Tiina Korhonen ja Jari Peura VETY-ryhmästä. Työhön on lisäksi osallistunut työmarkkinaneuvos Marja Rantakaulio TYPA-ryhmästä. Selvitystyön aikana on kuultu tutkimusjohtaja Heikki Räisästä ja erikoissuunnittelija Mika Tuomaalaa. Selvitystyön käynnistämisen taustalla oli pääministeri Matti Vanhasen II hallituksen ohjelma, jonka työvoimapolitiikkaa koskevien linjausten mukaan työhönosoituksia tulee lisätä työvoiman saatavuuden turvaamiseksi ja työnvälitystä kehittää asiakaslähtöiseksi. Sosiaaliturvan uudistamiskomitean (SATA-komitean) työllistymisen tehostamiseen liittyvien linjausten keskeisenä tavoitteena on suunnitelmallisen työnhaun nopeuttaminen ja systematisointi työttömyyden katkaisemiseksi mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. TEM:n tehtävänä oli selvittää SATA-komiteaa varten työhönosoitusten käyttöä. Selvitystyön taustalla oli myös työnvälitystilastoista tehty havainto siitä, että vaikka työhönosoitusten lukumäärä kasvoi vuonna 2007 edellisvuoteen verrattuna lähes 100 %:lla ( osoitusta vuonna 2006, osoitusta vuonna 2007), niiden työpaikkojen määrä, joihin ei tehty lainkaan osoituksia, pieneni samanaikaisesti vain muutamalla tuhannella. Työnvälitystilastojen perusteella vaikutti siltä, että osoitusten määrän kasvu johtui siitä, että työvoimatoimistot ovat tehneet aikaisempaa useamman osoituksen samaan paikkaan sen sijaan, että osoituksia olisi tehty aiempaa useampaan avoinna olleeseen paikkaan. 2. Selvityksen tavoite Selvityksellä haettiin vastauksia alla oleviin kysymyksiin: - Täyttyvätkö ne työpaikat, joihin ei ole tehty osoituksia? - Onko työpaikkojen täyttymisprosessissa (esimerkiksi paikan täyttymisajassa) eroja, kun työpaikkaan on tehty osoitus tai kun osoitusta ei ole tehty? - Millä tavoin työpaikat, joihin on tehty osoituksia, eroavat työpaikoista, joihin osoituksia ei tehdä? Onko työpaikoissa eroja, jotka johtuvat avoinna olevasta tehtävästä, työajasta, työsuhteen kestosta tai työnantajan tyypistä (julkinen vs. yksityinen sektori)? Yhtenä tavoitteena oli myös selvittää sitä, tekeekö TE-toimisto osoituksia valikoiden, esimerkiksi vain joillekin työntekijäryhmille ja onko olemassa työnhakijaryhmiä, joille ei juurikaan tehdä työhönosoituksia. Lisäksi pyrittiin selvittämään, onko työstä kieltäytymisen perusteella asetetuissa seuraamuksissa eroja (TE-keskuksittain, työnhakijan saaman etuuden perusteella). 3. Työhönosoituksia koskevat säännökset Julkisesta työvoimapalvelusta annetun lain (JTPL) (1295/2002) mukaan julkisen työvoimapalvelun tarkoituksena on auttaa työnhakijaa saamaan haluamaansa, hänelle soveltuvaa työtä ja koulutusta sekä työnantajaa hankkimaan tarvitsemaansa työvoimaa (JTPL 1 luku 3 ). Työnantajan ja työntekijän sopimusvapauteen ja vapaaseen valintaan perustuvalla työnvälityksellä edistetään työvoiman mahdollisimman tehokasta ja tarkoituksenmukaista työhönsijoittumista siten, että työnantaja saa tarjottuun työpaikkaan sopivimman ja parhaan saatavissa olevan työntekijän ja työntekijä työtä, jota hän parhaiten kykenee tekemään (JTPL 4 luku 1 ).8 2 Työnantaja-asiakkaalle tarjottavia työnvälityspalveluita ovat muun muassa työpaikkoihin sopivien työnhakijoiden etsiminen, esittely ja ehdolle asettelu työnhakijarekisterissä olevien työnhaku-, koulutus-, ammatti- ja työkokemustietojen perusteella (JTPL 4 luku 3 ). Työnhakija-asiakkaalle tarjottavia työnvälityspalveluita ovat muun muassa työpaikkojen etsintä ja esittely, työtarjousten tekeminen, työhön osoittaminen sekä työnhakijan esittely työnantajalle (JTPL 4 luku 4 ). JTPL:ssa ei ole tarkempia työhönosoitusmenettelyä koskevia säännöksiä. Työttömyysturvalaissa työstä kieltäytymisestä asetettavien seuraamusten edellytyksenä on, että työ on ollut työvoimaviranomaisen työnhakijalle osoittamaa tai muutoin yksilöidysti tarjottua. 4. Työhönosoituksia koskeva ohje Ministeriö on ohjeistanut työhönosoitusten käyttöä ohjeella (O/5/2007, ). Ohjeella pyrittiin parantamaan työnvälityksen tehokkuutta lisäämällä työhönosoitusten määrää. Ohjeen mukaan työhönosoituksia voidaan tehdä kokoaikaisen palkkatyön ohella tietyin edellytyksin myös provisiopalkkaiseen työhön, vuokratyöhön sekä osa-aikatyöhön. Työnhakijoiden alueellisen liikkuvuuden lisäämiseksi osoituksia voidaan tehdä työnhakijan työssäkäyntialueella sijaitsevien työpaikkojen ohella myös työssäkäyntialueen ulkopuolella sijaitseviin työpaikkoihin. Ohjeella pyrittiin laajentamaan niiden työnhakijoiden joukkoa, joille osoituksia tehdään. Osoituksia voidaan tehdä kokonaan työttömien työnhakijoiden lisäksi myös säännöllisessä osa-aikatyössä oleville, ns. keikka- ja kausityötä tekeville, sivutoimisille yrittäjille ja sivutoimisille opiskelijoille sekä työttömyyspäivärahan lisäpäivillä ja työvoimapoliittisessa toimenpiteessä oleville työnhakijoille. Sairaslomalla oleville tai muuten työkyvyttömille henkilöille voidaan tehdä osoituksia työkykyä vastaavaan työhön. Työhönosoituksia koskevassa ohjeessa ei ole erikseen otettu kantaa osoitusten tekemiseen ns. hakuajallisiin paikkoihin (paikkoihin, joihin liittyy ennalta määritelty avoinna olon kesto). Lähtökohtana on, että hakuajallisiin paikkoihin voidaan tehdä osoituksia samoin edellytyksin kuin muihinkin paikkoihin. Julkisen sektorin hakuajallisiin paikkoihin osoituksia tehdään kuitenkin käytännössä melko vähän. Työhönosoitusten tekeminen on sekä työnhakijan että työnantajan palvelua. Työhönosoituksen taustalla on avoin työpaikka, johon työnantaja etsii TE-toimiston avulla työntekijää. Työnhakijoille työhönosoitukset ovat TE-toimiston tekemiä työtarjouksia. Työnhakijalle työhönosoitus kertoo siitä, että TE-toimisto on arvioinut työnhakijan ammattitaidon ja osaamisen soveltuvan avoinna olevaan tehtävään. Työhönosoitus ei ole kontrollikeino työnhakijan aktiivisuuden testaamiseksi. Samanaikaisesti ohjeen antamisen kanssa TE-toimistojen asiakastyössä käytössä olleet tiedotteet poistettiin. Tiedotteista päätettiin luopua, sillä kymmenessä vuodessa niiden määrä oli kasvanut lähes :lla ( tiedotetta vuonna 2006). Työhönosoitusten määrä oli samassa ajassa laskenut liki :lla ( osoitusta vuonna 2006). Tiedotteiden ei katsottu enää palvelevan alkuperäistä tarkoitustaan. 5. Työhönosoitusten käytön vaikutukset Työhönosoitusten käytön vaikutusta työpaikkojen täyttymiseen on tutkittu 2000-luvulla useita kertoja. Useissa mikroaineistolla laadituissa ja eri tarkasteluajankohtia koskevissa tutkimuksissa on havaittu työhönosoitusten käytön vaikuttavan työpaikan keskimääräistä tehokkaampaan täyttöön (Räisänen 2004, 2005, 2006, Kiiskinen 2005, Räisänen ja Tuomala 2007). Paljon osoituksia käyttävissä TE-toimistoissa työpaikkojen avoinna olo päättyy keskimäärin selvästi nopeammin kuin vähän osoituksia käyttävissä toimistoissa. Työhönosoitusten keskimääräistä suuremmalla käytöllä työpaikan täytössä on ilmeisesti itsenäinen rooli avoinna olon keston lyhentäjänä. (Räisänen 2007, 15). Osoituksesta täyttö on yleisintä yhden paikan täytössä ja osuus laskee paikkamäärän kasvaessa ilmoituksessa. (Räisänen 2004, 34).9 3 Räisäsen 2007 vuoden tutkimuksessa käytettäessä eloonjäämiskäyrien tarkastelussa kerrostumamuuttujana osoitustäyttöä (keskimääräistä suurempi tai ei), havaittiin suuren osoitustäytön työvoimatoimistojen työpaikkojen avoinna olon päättyvän keskimäärin selvästi nopeammin kuin vähän osoituksia käyttävissä toimistoissa (Räisänen 2007). TE-toimistojen tuottavuutta ja työpaikkojen täytön tehokkuutta koskevan tutkimuksen mukaan (Räisänen Tuomaala 2010) osoitustäyttö on todennäköisintä muussa kuin palkkatyössä, lyhytkestoisissa työsuhteissa ja silloin kun ilmenee työpaikkojen täyttöviiveitä. Osoitustäyttö painottuu suurkaupunkien ulkopuolelle. Suurissa TE-toimistoissa osoituksia käytetään selvästi vähemmän kuin pienissä TE-toimistoissa. Räisänen on muistuttanut siitä, ettei missään tutkimuksessa ole pystytty ottamaan huomioon työhönosoituksiin mahdollisesti liittyvää valikoivuutta. Toisin sanoen, jos osoitusten käyttö on valikoitunut tietyn tyyppisiin avoimiin työpaikkoihin, eikä tätä ole analyysissa huomioitu, niin tulokset voivat olla ainakin osittain harhaisia ja siksi myös virheellisiä. (Asplund 2009). Tutkimusten perusteella TE-toimistot voivat vaikuttaa työttömyyden lyhenemisen kestoon muun muassa yksilöityjen työhönosoitusten käyttämisellä. (Arnkil et al. 2008, 48) Työttömyysjaksojen kestojen muutosten taloudellisia vaikutuksia on arvioitu TEM:n julkaisussa Työttömyysturvan uudistuslinjausten ex ante vaikutusarviointia (TEM-analyysejä 10/2009, Alatalo Räisänen). Vuosittain alkaa ja päättyy noin työttömyysjaksoa. Vuonna 2007 päättyneen työttömyyden kesto oli keskimäärin 14 viikkoa ja työttömänä oli keskimäärin henkilöä. Yhden viikon keston muutos työttömyysjaksojen kestossa voidaan siten esittää seuraavasti: 1/52 viikkoa x jaksoa = noin henkilöä keskimäärin. Tällöin vastaavasti yhden päivän keston vaikutus olisi keskimääräisessä tasossa noin henkilöä. Laskettaessa valtion osuutta työmarkkinatuen ja työttömyyspäivärahan kustannuksista merkitsisi yhden viikon keston muutos kokonaisuutena valtiolle noin 100 miljoonan euron kustannusvaikutusta. Vastaavasti yhden päivän kustannusvaikutus olisi valtiolle noin 20 miljoonan euron luokkaa. Työttömyysjaksojen keston lyhentyminen merkitsisi valtion menojen alenemista. Yksilöityjen työhönosoitusten käytöllä voi olla taloudellisia vaikutuksia myös sitä kautta, että yritysten tuotannon arvo kasvaa niiden saadessa nopeammin osaavan työntekijän työpanoksen käyttöönsä. 6. Työhönosoituskäytännön haasteet Osa työnhakijoista mieltää työhönosoitukset edelleen työhön pakottamiseksi ja työnhakijoiden kontrolloinniksi. Erityisen kielteisesti osoituksiin suhtaudutaan tilanteissa, joissa työnhakija kokee saaneensa osoituksen työpaikkaan, jonka hän ei katso vastaavan ammattitaitoaan ja osaamistaan tai jota hän ei muusta syystä halua. Asiakkaat, jotka hakevat omatoimisesti aktiivisesti työtä pitävät työhönosoitusten tekstiä sanktiouhkineen kielteisenä. Toisaalta useissa työ- ja elinkeinoministeriöön tulleissa kanteluissa ja muussa palautteessa työnhakija-asiakkaat moittivat TE-toimistoja siitä, etteivät he ole saaneet TE-toimistolta ainoatakaan työtarjousta. Työnantajien näkökulmasta työhönosoitukset ovat ongelmallisia silloin, kun niitä käytetään työnhakijoiden kontrolloimiseen. Tällöin työnhakija ei välttämättä ole todellisuudessa motivoitunut hakemaan osoitettua työpaikkaa, vaan hakee työpaikkaa säilyttääkseen oikeutensa työttömyysetuuteen. Työnantajia em. työnhakija-asiakkaiden yhteydenotot rasittavat tarpeettomasti. Työnantajat ovat kokeneet myös työnhakijoiden yhteydenottojen seurannan työläänä. Työhönosoituskäytäntöjä koskevan ohjeen mukaan työhönosoituksella voidaan testata työnhakijan aktiivisuutta vain, kun siitä on sovittu työnantajan kanssa. Tällöin näkökulmana ovat nimenomaan työnantajan tarpeet ja TE-toimiston työnantajapalvelun kehittäminen, ei työnhakija-asiakkaan aktii-10 4 visuuden kontrollointi. Esimerkkinä ohjeessa on mainittu pyrkimys parantaa työvoiman saatavuutta alalla, jossa on esiintynyt ongelmia. Tällöin myös työnantajalla on intressi auttaa osoitusten valvonnassa. Muutoin TE-toimisto tarkistaa työpaikan täyttöprosessin tilanteen työnantajalta tarpeen mukaan joko erillisenä yhteydenottona tai muun työnantajapalvelun yhteydessä. Vuonna 2009 TE-toimistojen asiakaspalautetutkimuksessa työnantajilta tiedusteltiin muun muassa sovitun hakumenettelyn noudattamista. Noin 77 %:lla vastaajista oli hyviä tai erittäin hyviä palvelukokemuksia. Hyviä ja erittäin hyviä palvelukokemuksia työntekijäehdokkaiden esittelystä oli noin 45 %:lla vastaajista, vaatimukset täyttävän työvoiman saannista henkilökohtaisen työnvälityspalvelun avulla noin 43 %:lla ja työnhakijan soveltuvuudesta tarjottuun työhön noin 47 %:lla. Kaikkien edellä mainittujen osatekijöiden osalta tulokset olivat parantuneet vuoteen 2008 verrattuna. Myös TE-toimistojen virkailijoiden asenteet ja työkäytännöt vaikuttavat asiaan. Työhönosoituksia ei nähdä osana hyvää asiakaspalvelua, vaan myös TE-toimistoissa niiden katsotaan liittyvän asiakkaan kontrollointiin. Tiedotteista luopumisen jälkeen TE-toimistoissa on omaksuttu erilaisia eitoivottuja työkäytäntöjä kuten kopion tulostaminen mol.fi sivujen työpaikkailmoituksesta asiakkaalle työhönosoituksen antamisen sijasta. TE-toimistojen tulostavoitteena käytetty osoituksista täyttyneiden työpaikkojen lukumäärä on joissakin toimistoissa johtanut osoitusten määrälliseen kasvuun samalla, kun osoitusten laatu on heikentynyt. Tämä on luonnollisesti omiaan lisäämään sekä työnantajien että työnhakijoiden tyytymättömyyttä. Puutteelliset URA-merkinnät vaikeuttavat laadukkaiden osoitusten tekemistä. Tähän on myös Räisänen kiinnittänyt huomiota. Myös eri aloja (esim. siivousala) koskevat erillisselvitykset, joissa on tarkastelu alan työnhakijoiksi merkittyjen henkilöiden työnhakutietoja, ovat osoittaneet, että työnhakutietojen oikeellisuudessa ja ajantasaisuudessa on ongelmia. 7. Työhönosoitusselvityksen aineisto Työhönosoitusselvitystä varten pyrittiin hankkimaan aineistoa, joka vastaisi selvityksen taustalla olleisiin kysymyksiin. Työnvälitystilastot toimivat pohja-aineistona, mutta niiden lisäksi tavoitteena oli hyödyntää tilastokoneen rekisteriä tarkemman työpaikkoja koskevan tiedon saamiseksi sekä URA-tietojärjestelmää työnhakijoita koskevan tiedon saamiseksi. Tarvittavan aineiston hankinta osoittautui erittäin haasteelliseksi. Työpaikkoja koskevassa aineistossa on mukana vain ne työpaikat, jotka ovat täyttyneet. Avoinna olleista työpaikoista, jotka eivät ole täyttyneet, ei ole saatavilla tarkempia tietoja. Työnvälitystilastoissa työhönosoitus koskee yhtä työpaikan ilmoitusnumeroa. Samalla ilmoituksella (ja ilmoitusnumerolla) voidaan ilmoittaa yksi tai useampi työpaikka. Jos työhönosoituksia on tehty yksi ilmoitusta kohden, on mahdollista, että samalla ilmoituksella on ollut useampi paikka, joihin osoitusta ei ole tehty. Näin ollen todellista avoinna olleiden työpaikkojen määrää, joihin ei ole tehty lainkaan osoituksia, ei aineistosta pystytty selvittämään. 1 osoitus/työpaikkailmoitus voi siten tarkoittaa seuraavia vaihtoehtoja: - yksi ilmoitus, jolla ilmoitetaan yksi työpaikka, johon on tehty osoitus - yksi ilmoitus, jolla ilmoitettu x kpl työpaikkoja ja osoituksia on tehty yksi. Työpaikkojen määrä, joihin ei ole tehty osoituksia on x 1. y osoitusta/työpaikkailmoitus voi tarkoittaa seuraavia vaihtoehtoja: - yksi ilmoitus, jolla ilmoitetaan yksi työpaikka, johon on tehty y osoitusta - yksi ilmoitus, jolla ilmoitettu x kpl työpaikkoja ja osoituksia on tehty y kpl. Vaihtoehtoja on lukemattomia. On mahdollista, että tehdyt osoitukset ovat jakautuneet tasaisesti avoinna olleiden11 5 paikkojen kesken. On myös mahdollista, että tehdyt osoitukset ovat kohdistuneet vain yhteen tai osaan avoinna olleista paikoista. Tilastoaineistossa on myös eroteltu toisistaan paikat, joihin ei liity hakuaikaa (ennalta määriteltyä avoinna olon kestoa) sekä ns. hakupaikat. Tämä jako vaikeuttaa huomattavasti kokonaiskuvan saamista työnvälitystilastoista. Työpaikkojen avoinna olon kestoa on käytetty yhtenä toimistojen toiminnan tehokkuuden mittarina. Hakupaikkojen erottelu paikoista, joihin ei liity hakuaikaa, on peräisin ajalta, jolloin hakuaika liittyi lähinnä julkisen sektorin paikkoihin (virat ja muut hakuajalliset paikat). Toimistoilla ei ollut käytännössä mahdollisuuksia vaikuttaa näiden paikkojen avoinna olon kestoon, minkä vuoksi hakupaikat erotettiin seurannan osalta muista paikoista. Julkisen sektorin hakuajallisten paikkojen osuus avoimista paikoista oli varsin pieni. Viime vuosina hakuajalliseksi merkittyjen paikkojen osuus on kasvanut tuntuvasti. Ministeriön ohjeistuksen mukaan hakuajallisiksi paikoiksi tulisi merkitä julkisen sektorin hakupaikkojen lisäksi ainoastaan sellaiset paikat, joihin työnantajan toivomuksesta määritellään hakuaika. TE-toimistot kuitenkin merkitsevät ohjeistuksesta poiketen hakuajallisiksi paikoiksi paljon sellaisia paikkoja, jotka eivät ole varsinaisesti hakuajallisia paikkoja. Paikat passivoituvat tällöin automaattisesti määriteltyyn päivämäärään mennessä eivätkä ne tule tulostavoiteseurannan piiriin. Vuonna 2009 hakuajallisia paikkoja oli 57 % täyttyneistä paikoista, ELY-keskusten välillä osuudet vaihtelivat 21 %:sta 65 %:iin. 8. Työpaikat ja osoitukset Taulukko 1. Avoimet ja täyttyneet työpaikat v Avoinna Täyttyneeosoitukseosoitukosoituktoimistoolon Työhön- Työhön- Työhön- Muuten TE- Avoinna- olleet työpaikat työpaikat yht. sesta täyttyneesesta täyttyneet hakijalla täyttyneet työpaikat kesto keskim työpaikat paikat, % TE-keskus Uusimaa , Varsinais-Suomi , Satakunta , Häme , Pirkanmaa , Kaakkois-Suomi , Etelä-Savo , Pohjois-Savo , Pohjois-Karjala , Keskis-Suomi , Etelä-Pohjanmaa , Pohjanamaa , Pohjois- Pohjanmaa , Kainuu , Lappi , Ahvenanmaa , Koko maa ,12 6 Taulukko 2. Avoimet ja täyttyneet työpaikat v Avoinna Täyttyneeosoitukseosoitukosoituk- Työhön- Työhön- Työhön- Muuten Avoin- olleet työvoimanaolon työpaikat työpaikat yht. sesta täyttyneesesta täyttyneetoimiston hakijalla kesto keskim. työpaikat työpaikat, % täyttyneet työpaikat TE-keskus Uusimaa , Varsinais-Suomi , Satakunta , Häme , Pirkanmaa , Kaakkois-Suomi , Etelä-Savo , Pohjois-Savo , Pohjois-karjala , Keski-Suomi , Etelä-Pohjanmaa , Pohjanmaa , Pohjois- Pohjanmaa , Kainuu , Lappi , Ahvenanmaa , Koko maa , % avoinna olleista paikoista täyttyi. 8,3 % täyttyneistä paikoista täyttyi työhönosoituksen tuloksena ja 35,7 % muuten TE-toimiston hakijalla. Luvuissa ovat mukana vuorotteluvapaapaikat. Vuorotteluvapaan johdosta avoimeksi tuleva työpaikka täytetään aina TE-toimiston hakijalla, koska vuorotteluvapaan edellytyksenä on, että työnantaja palkkaa työttömän työnhakijan vuorotteluvapaan ajaksi. Vuonna 2008 vuorotteluvapaalle jäi henkilöä ja vuorottelupaikkaan välitettiin työvoimatoimistossa työttömänä työnhakijana ollutta henkilöä. Kuviossa 1 on työhönosoituksesta täyttyneet työpaikat (%) vuonna 2008 TE-keskuksittain. Siinä on käytetty suhdelukua työhönosoituksesta täyttyneet työpaikat/täyttyneet työpaikat. Työhönosoituksesta täyttyneet työpaikat ovat myös TE-keskusten tulosjohtamisessa seurattavia asioita. Eteläisessä Suomessa työhönosoituksesta täyttyneet työpaikat ovat alle maan keskiarvon. Etelä-Pohjanmaalla ja Etelä-Savossa työhönosoituksesta täyttyi työpaikkoja eniten.13 7 Kuvio 1. Työhönosoituksesta täyttyneet työpaikat TE-keskuksittain vuonna 2008 (%) 25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 Etelä-Pohjanmaa Etelä-Savo Kainuu Pohjois-Pohjanmaa Lappi Keski-Suomi Pohjois-Savo Pohjois-Karjala Kaakkois-Suomi Pohjanmaa Ahvenanmaa Satakunta Pirkanmaa Koko maa Häme Varsinais-Suomi Uusimaa Seuraavaksi tarkastellaan tehtyjä työhönosoituksia suhteessa täyttyneiden työpaikkojen määrään työpaikan tyypin mukaan (osoitukset yht./täyttyneet työpaikat). Selittävinä tekijöinä ovat palkkasuhteinen työ, provisiopalkkainen työ, yrittäjäpaikat ja vuorotteluvapaasijaisuudet. Taulukko 3. Täyttyneet työpaikat (pl. hakupaikat) ja tehdyt työhönosoitukset työpaikan tyypin mukaan 2008 (koko maa) Osoitukset Avoinnaolon Osoitukset yhteensä Vuosi 2008 Työpaikat 1 osoitus yhteensä kesto työpaikkaa kohden 1 TO Palkka ,8 0,69 17 % Provisio ,0 0,11 5 % Yritys ,0 0,10 5 % Vuor.vapaa ,1 0,90 80 % Palkkasuhteisiin työpaikkoihin tehtiin suhteessa eniten osoituksia Hämeen, Pohjanmaan ja Pohjois- Savon alueilla ja vähiten Satakunnan ja Pirkanmaan alueilla (kuvio 2).14 Kuvio 2. Annetut työhönosoitukset palkkaperusteiseen työpaikkaan 8 1,20 1,00 0,80 0,60 0,40 0,20 *pl. hakupaikat - Hämeen TE-keskus Pohjanmaan TE-keskus Pohjois-Savon TE-keskus Uudenmaan TE-keskus Kaakkois-Suomen TE-keskus Lapin TE-keskus Kainuun TE-keskus Pohjois-Karjalan TE-keskus Etelä-Pohjanmaan TE-keskus Etelä-Savon TE-keskus Pohjois-Pohjanmaan TE-keskus Varsinais-Suomen TE-keskus Keski-Suomen TE-keskus Pirkanmaan TE-keskus Työlinja Satakunnan TE-keskus Ahvenanmaa KOKO MAA YHTEENSÄ Osoitukset yhteensä työpaikkaa kohden % paikoista, johon annettu yksi työhönosoitus Provisiopalkkaisiin töihin tehtiin suhteessa eniten osoituksia Keski-Suomen ja Pohjois-Pohjanmaan TE-toimistoissa (0,26) ja suhteessa vähiten Varsinais-Suomen ja Pohjois-Karjalan alueella (0,20 ja 0,10). Yrityspaikoihin tehtiin suhteessa eniten osoituksia Pohjois-Savon (0,21) ja Uudenmaan (0,19 alueilla, kun taas suhteessa vähiten osoituksia tehtiin yrityspaikkoihin Varsinais-Suomen (0,40) ja Keski-Suomen (0,3) alueella. Suhteessa eniten työhönosoituksia vuorotteluvapaapaikkoihin tehtiin Pohjois-Savon (1,03) ja Varsinais-Suomen (1,00) alueella ja suhteessa vähiten Satakunnan (0,56) alueella. Vuorotteluvapaapaikkojen korkea osoitusten määrä suhteessa täytettyjen työpaikkojen määrään selittyy sillä, että paikkaan usein on jo työntekijä tiedossa ja vuorotteluvapaapaikka on täytettävä työttömällä työnhakijalla. Tarkasteltaessa työhönosoituksia työpaikan tyypin mukaan (Kuvio 3.) havaitaan, että osoituksia annetaan työpaikkojen määrään suhteutettuna eniten vuorotteluvapaa- ja palkkasuhteisiin työpaikkoihin. Selvästi vähemmän osoituksia annetaan yrittäjä- ja provisiopaikkoihin. Näytä lisää
VATT-TUTKIMUKSIA 107 VATT RESEARCH REPORTS. Heikki Räisänen TYÖVOIMAN HANKINTA JULKISESSA TYÖNVÄLITYKSESSÄ
VATT-TUTKIMUKSIA 107 VATT RESEARCH REPORTS Heikki Räisänen TYÖVOIMAN HANKINTA JULKISESSA TYÖNVÄLITYKSESSÄ Valtion taloudellinen tutkimuskeskus Government Institute for Economic Research Helsinki 2004 ISBN Lisätiedot Esipuhe. STMn SELVITYKSIÄ 2000:7: Työttömyysturvan karensseista ja karenssin saaneista. Tilastollinen selvitys. ISBN 952-00-0855-1
STMn SELVITYKSIÄ 2000:7: Työttömyysturvan karensseista ja karenssin saaneista. Tilastollinen selvitys. ISBN 952-00-0855-1 Esipuhe Sosiaaliturvan tehtävänä on varmistaa toimeentulo silloin, kun ihmisen Lisätiedot TEM-analyyseja 19/2010
TEM-analyyseja 19/2010 TE-TOIMISTOJEN TUOTTAVUUS JA TYÖ- PAIKKOJEN TÄYTÖN TEHOKKUUS Heikki Räisänen Mika Tuomaala ISSN 1797-5271 ISBN 978-952-227-261-4 TE-TOIMISTOJEN TUOTTAVUUS JA TYÖ- PAIKKOJEN TÄYTÖN Lisätiedot Eija Savaja TYÖTTÖMIEN JA TYÖVOIMA- POLIITTISISSA TOIMEN- PITEISSÄ OLEVIEN TYÖNHAKUKÄYTTÄYTYMINEN
ETLA ELINKEINOELÄMÄN ELINKEINOELÄMÄN TUTKIMUSLAITOS The Research Institute of the Finnish Economy Lönnrotinkatu 4 B 00120 Helsinki TUTKIMUSLAITOS Finland Sarja B 169 Series Eija Savaja TYÖTTÖMIEN JA TYÖVOIMA- Lisätiedot TEM raportteja 37/2013
TEM raportteja 37/2013 Työttömyysetuudella tuetun omaehtoisen opiskelun toimivuus ja vaikuttavuus TK-Eval Kajaanin yliopistokeskuksen Aikuis- ja täydennyskoulutuspalvelut AIKOPA Työllisyys- ja yrittäjyysosasto Lisätiedot TEM-analyyseja 43/2012
TEM-analyyseja 43/2012 Mistä tekijät sosiaali- ja terveysalalle työvoimatarpeen ja -tarjonnan kehitys vuoteen 2025 Eija-Leena Koponen Ulla-Maija Laiho Mika Tuomaala ISSN 1797-5271 ISBN 978-952-227-631-5 Lisätiedot Moni-ilmeiset rekrytointiongelmat. Rekrytointiongelmien syyt työnantajan, työnhakijan ja työvoimatoimiston näkökulmasta
Moni-ilmeiset rekrytointiongelmat Rekrytointiongelmien syyt työnantajan, työnhakijan ja työvoimatoimiston näkökulmasta Työ- ja elinkeinoministeriön julkaisuja Työ ja yrittäjyys 15/2009 SARI pitkänen LEENA Lisätiedot Vajaakuntoinen TE-toimiston asiakkaana
Vajaakuntoinen TE-toimiston asiakkaana Työ- ja elinkeinoministeriön julkaisuja Työ ja yrittäjyys 31/2011 elina vedenkannas tuomas koskela matti tuusa janne jalava henna harju mona särkelä veijo notkola Lisätiedot Sähköiset työvoimapalvelut
Sähköiset työvoimapalvelut tuloksellisuustarkastuskertomus 8/2015 Tuloksellisuustarkastuskertomus Sähköiset työvoimapalvelut valtiontalouden tarkastusviraston tarkastuskertomukset 8/2015 ISSN-L 1799-8093 Lisätiedot TYÖTÖNKIN ON IHMINEN EI PELKKÄ TILASTOLUKU Vantaan uudet työttömät työnhakijat
TYÖTÖNKIN ON IHMINEN EI PELKKÄ TILASTOLUKU Vantaan uudet työttömät työnhakijat Kymäläinen, Jaakko 2009 Tikkurila Laurea-ammattikorkeakoulu Laurea Tikkurila TYÖTÖNKIN ON IHMINEN EI PELKKÄ TILASTOLUKU Vantaan Lisätiedot TYÖ- JA ELINKEINOMINISTERIÖ
TYÖ- JA ELINKEINOMINISTERIÖ Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskukset Työ- ja elinkeinotoimistot Työvoiman palvelukeskukset OHJE 21.12.2010 TEM/3366/00.03.01.02/2010 TYÖNHAKIJAN PALVELUPROSESSI Tämä Lisätiedot HE 161/2001 vp ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ. henkilöä kohti.
Hallituksen esitys Eduskunnalle työvoimapolitiikan uudistuksen jatkamiseen liittyväksi lainsäädännöksi ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ Esityksessä ehdotetaan muutettavaksi työvoimapalvelulakia, työttömyysturvalakia, Lisätiedot TEM-analyyseja 10/2009
TEM-analyyseja 10/2009 Työttömyysturvan uudistuslinjausten ex antevaikutusarviointia Johanna Alatalo Heikki Räisänen ISSN 1797-5271 ISBN 978-952-227-155-6 Työttömyysturvan uudistuslinjausten ex ante - Lisätiedot Työpoliittinen aikakauskirja 4/2012. Finnish Labour Review
Työpoliittinen aikakauskirja 4/2012 Finnish Labour Review Sisällysluettelo PÄÄKIRJOITUS Ikääntyneille työttömillekin valoa näkyvissä... 3 Heikki Räisänen ARTIKKELEITA Ikääntyneet työttömät alkavat työllistyä, Lisätiedot Omaishoitajan hoitovapaa
Omaishoitajan hoitovapaa Työryhmän loppuraportti Helsingissä 31 päivänä lokakuuta 2008 Työ- ja elinkeinoministeriölle Yli 120 kansanedustajaa on allekirjoittanut kansanedustaja Arto Satosen (kok.) lakialoitteen Lisätiedot SVT Työmarkkinat 2002:17 Arbetsmarknaden Labour market. Työttömyys ja työllisyys tilastoissa Tilastokeskuksen ja työministeriön tilastojen vertailua
SVT Työmarkkinat 2002:17 Arbetsmarknaden Labour market Työttömyys ja työllisyys tilastoissa Tilastokeskuksen ja työministeriön tilastojen vertailua Helsinki 2003 Tiedustelut: SVT Suomen virallinen tilasto Lisätiedot VALTIONEUVOSTON KANSLIA. Rekrytointiongelmat, työvoiman tarjonta ja liikkuvuus
VALTIONEUVOSTON KANSLIA Rekrytointiongelmat, työvoiman tarjonta ja liikkuvuus Valtioneuvoston kanslian julkaisusarja 5/2007 Rekrytointiongelmat, työvoiman tarjonta ja liikkuvuus Valtioneuvoston kanslian Lisätiedot Muistiokoosteessa toimenpiteet 1.10, 1.12a4, 1.13, 1.16, 1.25, 2.1a, 2.1c, 2.4, 2.5, 2.8, 2.9, 3.8. Lisäksi erillismuistiot toimenpiteistä 1.2 ja 2.
1 TEM muistiokooste, rakennepoliittisen ohjelman raportointi 15.11.2013 Muistiokoosteessa toimenpiteet 1.10, 1.12a4, 1.13, 1.16, 1.25, 2.1a, 2.1c, 2.4, 2.5, 2.8, 2.9, 3.8. Lisäksi erillismuistiot toimenpiteistä Lisätiedot ONKO SUKUPUOLTEN TYÖ- PALKKAUKSELLINEN YKSITYISILLÄ VOIMA- PULA TOTTA? VÄLINEN TASA-ARVO PALVELUALOILLA. Seija Ilmakunnas, Ohto Kanninen ja Tomi Husa
ONKO SUKUPUOLTEN TYÖ- PALKKAUKSELLINEN YKSITYISILLÄ VOIMA- PULA TOTTA? VÄLINEN TASA-ARVO PALVELUALOILLA Reija Lilja ja Eija Savaja Seija Ilmakunnas, Ohto Kanninen ja Tomi Husa Onko työvoimapula totta? Lisätiedot Yksinyrittäjätuen vaikuttavuuden ja toimivuuden arviointi
Yksinyrittäjätuen vaikuttavuuden ja toimivuuden arviointi Työ- ja elinkeinoministeriön julkaisuja Työ ja yrittäjyys 18/2011 satu aaltonen jarna heinonen katri luomala Yksinyrittäjätuen vaikuttavuuden ja Lisätiedot ELY-keskukset TE-toimistot 26.5.2014 TEM/566/00.03.05.02/2014 Työvoiman palvelukeskukset TE-hallinnon asiakaspalvelukeskus
ELY-keskukset OHJE TE-toimistot 26.5.2014 TEM/566/00.03.05.02/2014 Työvoiman palvelukeskukset TE-hallinnon asiakaspalvelukeskus TYÖ- JA ELINKEINOMINISTERIÖN OHJE JULKISESTA TYÖVOIMA- JA YRITYSPALVELUSTA Lisätiedot Työmarkkinat muuttuvat ovatko tilastot ajan tasalla?
Julkinen BoF Online 12 2014 Työmarkkinat muuttuvat ovatko tilastot ajan tasalla? Julia Niemeläinen Tässä julkaisussa esitetyt mielipiteet ovat kirjoittajan omia eivätkä välttämättä edusta Suomen Pankin Lisätiedot 430 SOVITELTU TYÖTTÖMYYS- ETUUS: TAUSTAA JA NYKYTILANNE
VATT-KESKUSTELUALOITTEITA VATT DISCUSSION PAPERS 43 SOVITELTU TYÖTTÖMYYS- ETUUS: TAUSTAA JA NYKYTILANNE Anita Haataja Valtion taloudellinen tutkimuskeskus Government Institute for Economic Research Helsinki Lisätiedot TARKASTUSKERTOMUS 112 / 2005. Työllistämistukien työllisyysvaikutukset
TARKASTUSKERTOMUS 112 / 2005 Työllistämistukien työllisyysvaikutukset VALTIONTALOUDEN TARKASTUSVIRASTON TARKASTUSKERTOMUS 112/2005 Työllistämistukien työllisyysvaikutukset EDITA PRIMA OY Asiasanat: työvoimapolitiikka, Lisätiedot VATT-TUTKIMUKSIA 105 VATT RESEARCH REPORTS. Seppo Montén Juha Tuomala MUUTTOLIIKE, TYÖSSÄKÄYNTI JA TYÖVOIMAVARAT UUDELLAMAALLA
VATT-TUTKIMUKSIA 15 VATT RESEARCH REPORTS Seppo Montén Juha Tuomala MUUTTOLIIKE, TYÖSSÄKÄYNTI JA TYÖVOIMAVARAT UUDELLAMAALLA Valtion taloudellinen tutkimuskeskus Government Institute for Economic Research Lisätiedot TE-PALVELUJEN ASIAKKUUSLINJAUKSET
Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskukset Kirje Työ- ja elinkeinotoimistot 10.12.2013 TEM/2551/00.03.05.02/2013 TE-PALVELUJEN ASIAKKUUSLINJAUKSET TE-palvelujen asiakkuuslinjaukset korvaavat työ- ja elinkeinoministeriön Lisätiedot Nuorten työmarkkinatukioikeus ja koulutukseen hakeutuminen. Työmarkkinatuen saamisen edellytyksenä olevan kouluttautumisvelvoitteen arviointitutkimus
Nuorten työmarkkinatukioikeus ja koulutukseen hakeutuminen Työmarkkinatuen saamisen edellytyksenä olevan kouluttautumisvelvoitteen arviointitutkimus Työ- ja elinkeinoministeriön julkaisuja Työ ja yrittäjyys Lisätiedot 318 LASKU- JA KASVUALOJEN TYÖMARKKINAT 1990-LUVULLA
VATT-KESKUSTELUALOITTEITA VATT-DISCUSSION PAPERS 318 LASKU- JA KASVUALOJEN TYÖMARKKINAT 1990-LUVULLA Mikko Peltola Jarno Soininen Valtion taloudellinen tutkimuskeskus Government Institute for Economic Lisätiedot 03/2011. Ikääntyvien työttömyys ja työttömyysputki. Eläketurvakeskus. katsaus viimeaikaiseen kehitykseen. Signe Jauhiainen ja Juha Rantala
03/2011 ELÄKETURVAKESKUKSEN RAPORTTEJA Ikääntyvien työttömyys ja työttömyysputki katsaus viimeaikaiseen kehitykseen Signe Jauhiainen ja Juha Rantala Eläketurvakeskus PENSIONSSKYDDSCENTRALEN 03/2011 ELÄKETURVAKESKUKSEN Lisätiedot TE-toimistojen palvelutyytyväisyystutkimusten tulosten yhteenveto. Henkilö- ja työnantaja-asiakkaat
TE-toimistojen palvelutyytyväisyystutkimusten tulosten yhteenveto Henkilö- ja työnantaja-asiakkaat Työ- ja elinkeinoministeriön julkaisuja Konserni 44/2015 TE-toimistojen palvelutyytyväisyystutkimusten Lisätiedot 2016 © DocPlayer.fi Yksityisyyskäytäntö | Palveluehdot | Palaute