Source: https://www.atlas-adria.cz/zakladni-prava-zakaznika-podle-zakona-c-159-1999-sb
Timestamp: 2019-08-20 14:08:07+00:00
Document Index: 25535434

Matched Legal Cases: ['zákona č. 159', 'zákona č. 159', '§ 9', 'zákona č. 159', 'zákona č. 111', '§ 2521', 'zákona č. 89', 'zákona č. 111']

Základní práva zákazníka podle zákona č. 159/1999 Sb. | CK Atlas Adria
Základní práva zákazníka podle zákona č. 159/1999 Sb.
- Před uzavřením smlouvy o zájezdu obdrží zákazník všechny nezbytné informace o zájezdu podle § 9a zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasticestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů, tj. např. místo určení cesty nebo pobytu, dopravní prostředky, ubytování, stravování a další.
- Cenu zájezdu lze zvýšit jen v případě konkrétního zvýšení nákladů (například cen pohonných hmot) a pokud je to výslovně stanoveno ve smlouvě o zájezdu, a to nejpozději 20 dní před zahájením zájezdu. Překročí-li cenové zvýšení 8 % ceny zájezdu, může zákazník od smlouvy odstoupit. Vyhradí-li sicestovní kancelář právo na zvýšení ceny zájezdu, má zákazník v případě snížení příslušných nákladů právo na slevu z ceny zájezdu.
- Pokud nelze po zahájení poskytování zájezdu poskytnout jeho podstatné prvky v souladu se smlouvou, musí být zákazníkovi nabídnuto vhodné náhradní řešení bez dalších nákladů. Zákazník může odsmlouvy odstoupit bez zaplacení odstupného (storno poplatku), pokud nejsou služby poskytovány v
souladu se smlouvou, přičemž tato skutečnost podstatně ovlivňuje plnění služeb zahrnutých do zájezdu a cestovní kancelář neposkytla vhodné náhradní řešení.
- V případě neposkytnutí nebo nesprávného poskytnutí služeb cestovního ruchu zahrnutých
do zájezdu má zákazník právo na slevu z ceny zájezdu, náhradu škody nebo obojí.
- Ocitne-li se cestovní kancelář v úpadku, bude zákazníkovi vrácena zaplacená záloha nebo cena zájezdu včetně ceny zaplacené za poukaz na zájezd v případě neuskutečnění zájezdu, nebo rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě, že k úpadku došlo po zahájení poskytování zájezdu. Ocitne-li se cestovní kancelář v úpadku po zahájení poskytování zájezdua je-li součástí zájezdu doprava, bude zajištěna repatriace zákazníka. Cestovní kancelář Adria Bus s.r.o., Lidická 73, Brno 602 00, IČ: 04601327, email: info@atlas-adria.cz, tel.: 542 221 656 si zajistila ochranu pro případ úpadku (pojištění záruky nebo bankovní záruka) u subjektu Slavia pojišťovna a.s. , Revoluční 1, 110 00 Praha, email: info@slavia-pojistovna.cz, tel.: 255 790 111. Na tento subjekt se zákazník může obrátit v případě, že byly služby odepřeny z důvodu úpadku cestovní kanceláře.
Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2302 je provedena v českém právním řádu zákonem č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu, ve znění zákona č. 111/2018 Sb., a § 2521 až 2549a zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění zákona č. 111/2018 Sb., dostupnými na webových stránkách Ministerstva pro místní rozvoj (http://www.mmr.cz); tato forma zveřejnění má informativnícharakter.