Source: https://www.softwareassistenza.com/condizioni-di-utilizzo/29
Timestamp: 2019-01-20 16:41:35+00:00
Document Index: 122684008

Matched Legal Cases: ['art. 1', 'art. 2', 'art. 1456', 'art. 11', 'art. 5', 'art. 7', 'art. 9', 'art. 10', 'art. 11', 'art. 12', 'art. 14', 'art. 15', 'art. 16']

La Concedente, società operante nel settore informatico, è proprietaria del software on cloud “software assistenza”. Il Licenziatario ha manifestato il proprio interesse a ricevere in licenza d'uso il programma sopracitato, in quanto adatto alle proprie esigenze professionali/imprenditoriali.
a) Servizio Software: di seguito denominato anche software, “software assistenza” nelle 3 tipologie: “Software Assistenza Free”, “Software Assistenza Tech” o “Software Assistenza Premium”;
b) Attivazione: attivazione del servizio attraverso la compilazione del form di registrazione on – line, all’indirizzo web www.softwareassistenza.com;
c) Canone Annuale: di seguito anche denominato canone. Il canone annuale è quello pubblicato all’indirizzo web softwareassistenza.com da corrispondere anticipatamente al momento dell’attivazione del servizio mediante la compilazione, da parte del cliente, del form disponibile sul medesimo sito web contenente i parametri ed i dettagli tecnici e il corrispettivo per la fruizione del servizio ed è dovuto esclusivamente per il programma “Software Assistenza”;
d) Concedente: LABONEXT SRL, con sede in Santeramo in Colle (BA), Via G. Romita, 11, Partita IVA 08113420726, soggetto erogatore del servizio disciplinato dalle presenti condizioni generali di servizio;
g) Partners: gli eventuali soggetti terzi a cui la concedente potrà trasferire talune fasi della fornitura del servizio e dei servizi accessori
2.1 La concedente concede in licenza d'uso al licenziatario il software “software assistenza”
2.2 Il servizio di fruizione del software è erogato dalla concedente con caratteristiche e prezzi corrispettivi descritti sul sito web www. softwareassistenza.com e mette a disposizione dell’utente:
b) assistenza tramite il servizio di ticket o chat presente nella sezione SUPPORTO del software dal Lunedì al Venerdì esclusi i giorni festivi dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 15.30 alle 18.00;
4.1 Il rapporto contrattuale ha durata di 12 mesi che decorrono dal giorno della attivazione del servizio con la consegna al licenziatario dei codici di accesso (Login e Password) e con il pagamento da parte del cliente del canone come specificato all’art. 1 co. 1 lett. C) per la fruizione del servizio “software assistenza”.
5.1 Il servizio (art. 2 co. 1 lett. a) e b) potrà essere utilizzato gratuitamente (con la limitazione previste alla pagina di attivazione del sito www.softwareassistenza.com oppure nella versione “Tech” o “Premium” corrispondendo il canone stabilito.
5.3 Il canone del servizio sarà dovuto dal cliente in via anticipata dal momento dell’attivazione del servizio, mediante la compilazione del form disponibile all’indirizzo web www.softwareassistenza.com.
6.1 La concedente si riserva la facoltà di aggiornare in qualunque momento le specifiche tecniche del servizio e dei servizi accessori per migliorarne le prestazioni e le funzionalità. Ove la modifica comportasse nuove modalità di utilizzo degli stessi, queste verranno comunicate tramite il blog presente sul sito www.softwareassistenza.com e consultabile all’interno del proprio software.
6.2 La concedente si riserva inoltre la facoltà di variare i prezzi del servizio e dei servizi accessori in qualsiasi momento per sopravvenuti aumenti dei costi di gestione pubblicando i nuovi listini sul sito ufficiale del servizio www.softwareassistenza.com o comunicandoli direttamente all’utente. Con il pagamento del nuovo prezzo corrispettivo il licenziatario manifesterà la propria accettazione delle variazioni per comportamento concludente.
8.1 La concedente si impegna ad assicurare la continuità ed il livello qualitativo del servizio e dei servizi accessori come descritto nel sito www.softwareassistenza.com salvo quanto previsto dai successivi artt. 9 e 10.
9.2 Labonext srl - declina ogni responsabilità per interruzioni del servizio e dei servizi accessori per cause imprevedibili, eccezionali e di forza maggiore quali attacchi hacker, guasti alle linee telefoniche, elettriche e/o alle reti nazionali o internazionali e/o agli apparati tecnici propri o di altri operatori necessari per il regolare funzionamento del servizio e non dipendenti da cattiva manutenzione imputabile alla concedente.
9.5 All’uopo l’utente prende atto e dichiara che non avrà nulla a che pretendere nei confronti di Labonext srl in caso di disservizi che dovessero compromettere l’accesso alla piattaforma o la sua corretta e completa funzionalità.
10. Esclusione di responsabilità per danni indiretti
10.1 In nessun caso Labonext srl o i suoi fornitori saranno responsabili per i danni (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, interruzione dell’attività, perdita delle informazioni archiviate o altre perdite economiche) derivanti dall’uso del software o da attacchi hacker, anche nel caso in cui Labonext srl sia stata avvertita della possibilità di tali danni, fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge. In ogni caso, la responsabilità di Labonext srl ai sensi del presente contratto, sarà limitata ad un importo corrispondente a quello effettivamente pagato per il software, che le parti predeterminano a titolo di clausola penale.
11.1 Nessuna delle parti sarà responsabile del mancato adempimento di una qualsiasi delle obbligazioni previste nel rapporto contrattuale qualora la causa sia un evento al di fuori del suo controllo, non prevedibile e non evitabile. Ai fini della presente clausola e senza che l’elencazione che segue possa considerarsi esaustiva, un evento di forza maggiore includerà: guerre dichiarate e non, cataclismi naturali, esplosioni, incendi e distruzioni boicottaggi, scioperi e serrate di ogni genere atti dell’Autorità legittimi o meno, epidemie.
11.2 Qualora si verifichi un evento di forza maggiore, la parte che ne subisce le conseguenze rendendosi inadempiente, informerà immediatamente per iscritto l’altra parte del verificarsi di tale evento.
11.3 Per l’intero periodo in cui l’evento di forza maggiore o i suoi effetti permarranno, la parte inadempiente non sarà considerata responsabile per la sua incapacità di eseguire le obbligazioni la cui esecuzione è impedita dall’evento di forza maggiore, fermo restando che dette obbligazioni verranno adempiute non appena possibile e dopo il venir meno dell’evento di forza maggiore.
12. Clausola di riservatezza
12.1 Il licenziatario si obbliga a mantenere riservati gli aspetti tecnici e le soluzioni adottate nel servizio e nei servizi accessori anche per particolari personalizzazioni adottate nei suoi confronti.
12.2 La concedente si obbliga ad attuare tutte le misure necessarie a garantire la sicurezza dei dati previste ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo 679/2016 relativo alla protezione dei dati personali ("GDPR")
13.1. I dati personali forniti dal cliente a LABONEXT s.r.l. sono tutelati dagli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo 679/2016 relativo alla protezione dei dati personali ("GDPR") (Codice in materia di protezione dei dati personali). Il titolare del trattamento dei dati, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo 679/2016 relativo alla protezione dei dati personali ("GDPR") è LABONEXT s.r.l.
13.2 Il conferimento di tutti i dati inerenti al presente contratto è strettamente collegato all’esecuzione del rapporto per cui l’eventuale mancato consenso porterà all’impossibilità di esecuzione del rapporto contrattuale.
13.3 LABONEXT s.r.l. non vende, né affitta, né concede in prestito a terze parti, i propri elenchi di utenti e i relativi dati.
14.1 Impregiudicato ogni altro diritto della concedente, qualsiasi inadempimento, anche di scarsa importanza, da parte del licenziatario alle obbligazioni di cui agli di cui agli artt. 5 e 7 del presente contratto ne comporterà l'immediata risoluzione di diritto, ai sensi dell'art. 1456 c. c., fatto salvo il diritto al risarcimento di ogni ulteriore danno.
14.2 Il rapporto contrattuale si risolverà di diritto per fatto e colpa del licenziatario, se la concedente dichiarerà a mezzo lettera raccomandata A.R. o PEC, che intende avvalersi della presente clausola.
14.3 Il rapporto contrattuale si risolverà di diritto per fatto e colpa della concedente, se il licenziatario dichiarerà a mezzo lettera raccomandata A.R. o altro valido mezzo che intende avvalersi della presente clausola, nel caso di violazione, da parte della concedente dell’obbligo di cui all’art. 11 co. 2.
14.4 La dichiarazione di cui ai commi precedenti produrrà effetto dalla data di ricevimento della relativa comunicazione.
15.1 La concedente si riserva la facoltà di modificare unilateralmente ognuna delle clausole del presente contratto a suo insindacabile giudizio. Se entro il termine di giorni 30 dall’effettuazione di tali modifiche non saranno fatte pervenire osservazioni sulle stesse o non verrà data disdetta del servizio, le modifiche si riterranno accettate.
16. Clausola contrattuale per mediazione
16.1 Qualsiasi controversia che dovesse insorgere fra le parti in ordine all’interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione del rapporto contrattuale e degli atti che ne costituiscono esecuzione, compresa ogni ragione di danni, sarà sottoposta ad un tentativo di mediazione ai sensi del d. lgs. nº 28/2010, sue eventuali modifiche e successivi decreti di attuazione.
Qualora il tentativo di conciliazione non abbia esito positivo o non sia stato risolto entro il termine di 4 mesi a decorrere dal deposito dell’istanza di mediazione, la controversia sarà devoluta all’autorità giudiziaria competente del FORO di BARI.
16.2 Le parti si obbligano a ricorrere alla mediazione prima di iniziare qualsiasi procedimento arbitrale o giudiziale.
16.3 Il mancato rispetto della presente clausola di mediazione da parte di chi promuove un giudizio/arbitrato ovvero da parte di chi, invitato in mediazione ai sensi della presente clausola, non vi partecipi, comporta il pagamento di una penale a carico del soggetto inadempiente, quantificata in misura pari al contributo unificato previsto per gli atti giudiziari ai sensi del D. P. R. 30.05.02, nº 115, dovuto con solidarietà attiva a favore delle altre parti.
17.1 Le presenti condizioni contrattuali del servizio e la richiesta disciplinano il rapporto di fornitura del servizio, della attivazione e dei servizi accessori.
17.2 In caso di contrasto tra le disposizioni delle presenti condizioni generali del servizio e le disposizioni specifiche riportate nella richiesta prevarranno queste ultime.
17.3 Con l’adesione al servizio l’utente accetta le clausole del presente condizioni generali del servizio e della richiesta di adesione al servizio e dà atto di averne preso visione.
17.4 Il presente contratto è regolato dalla Legge italiana. Per tutto quanto non previsto dal presente contratto, si rinvia alle disposizioni contenute nel Codice Civile e nelle leggi speciali.
La conferma dell’ordine sulla pagina web www.softwareassistenza.com predisposta equivale alla dichiarazione espressa ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c. c., di avere preso visione delle clausole contenute negli articoli qui di seguito indicati: art. 5 – Prezzi e modalità di pagamento; art. 7 – Obblighi e responsabilità del licenziatario; art. 9 – Sospensioni del servizio; art. 10 – Esclusione di responsabilità per danni indiretti; art. 11 – Forza maggiore; art. 12 – Clausola di riservatezza; art. 14 – Clausola risolutiva espressa; art. 15 – Clausola di salvaguardia; art. 16 – Clausola contrattuale di mediazione.