Source: http://shop.bit4id.com/termini-condizioni/
Timestamp: 2019-12-15 23:18:26+00:00
Document Index: 84479294

Matched Legal Cases: ['art. 56', 'art. 132', 'art. 130', 'art. 130', 'art. 130', 'art. 130', 'art. 130', 'art. 1490', 'art. 1495']

Termini e Condizioni | Shop di Bit4id
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(Aggiornato al 14/10/2019)
Questo sito è di proprietà di Bit4Id Srl, Sede Legale: Via Diocleziano 107, Napoli, Partita I.v.a: IT-04741241212 (di seguito anche “BIT”).
BIT, attraverso il sito internet raggiungibile all’indirizzo url https://shop.bit4id.com (di seguito, “Sito”), offre ai propri Clienti l’esperienza dello shopping on-line con lo scopo di fornire un vasto assortimento di prodotti e con i vantaggi dell’acquisto on-line sicuro e semplice.
BIT invita il Cliente a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita prima di procedere a qualsiasi acquisto sul presente Sito, a stamparle o, comunque, a conservarne una copia.
Effettuando un qualsiasi acquisto sul sito shop.bit4id.com e, dunque, inoltrando l’Ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita; al fine di assicurare la conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita il sistema consentirà al Cliente, prima dell’inoltro dell’Ordine, di visualizzare ed accettare le predette Condizioni.
Le Condizioni Generali di Vendita, insieme alla Conferma dell’Ordine, costituiscono il negozio giuridico (o contratto) instaurato tra il Venditore e il Cliente e nessun’altra modifica di condizioni o termini potrà applicarsi a tale rapporto ad eccezione di quelle eventualmente concordate per iscritto o tramite e-mail.
Le seguenti Condizioni di vendita sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’Ordine di acquisto; esse possono subire delle modifiche in ogni momento ed eventuali modifiche e/o nuove condizioni entreranno in vigore a partire dalla loro pubblicazione sul Sito. Si invitano, pertanto, i Clienti a consultare periodicamente il Sito per verificare la presenza di nuove modifiche.
All’interno delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovrà intendersi per:
“Venditore” o “BIT”: la società Bit4id S.r.l. in qualità di proprietaria del Sito e dei prodotti venduti attraverso lo stesso.
“Cliente”: il soggetto, persona fisica o giuridica che si interfaccia con il Sito e compie acquisiti sullo stesso.
“Cliente Consumatore”: il soggetto, persona fisica, che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
“Cliente Professionale”: il soggetto, persona fisica o giuridica, che agisce per scopi inerenti all’attività imprenditoriale commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
“Codice del Consumo”: il D.lgs. del 6 settembre 2005 n. 206 recante la disciplina applicabile ai consumatori e al commercio dei prodotti avvenuto in Italia.
“Sito”: il sito web all’indirizzo url shop.bit4id.com.
“Prodotto/Prodotti”: ogni prodotto presente e disponibile alla vendita sul Sito;
“Contratto”: il contratto (o negozio giuridico) che si forma tra il Cliente e il Venditore per la vendita e l’acquisto dei Prodotti all’interno del Sito, compreso l’Ordine, la e-mail di accettazione e conferma dell’Ordine e le presenti Condizioni Generali di Vendita.
“Ordine”: qualunque ordine di Prodotti da parte del Cliente;
“Proposta di Acquisto”: l’Ordine inoltrato dal Cliente al Venditore;
“Ricevuta di elaborazione dell’Ordine”: l’e-mail che conferma l’avvenuta ricezione dell’Ordine da parte del Venditore per la successiva elaborazione.
“Conferma d’Ordine”: l’e-mail inviata dal Venditore che conferma la spedizione di tutti o di parte dei Prodotti ordinati.
“Registrazione”: procedura mediante la quale il Cliente crea un proprio account all’interno del Sito per poter compiere acquisti e monitorare i propri Ordini.
“Corriere”: persona fisica o giuridica di fiducia incaricata del trasporto, della spedizione e della consegna dei Prodotti acquistati sul Sito.
“Recesso”: diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.
Il Venditore è Bit4Id Srl, Sede Legale: Via Diocleziano 107, Napoli, Partita I.v.a: IT-04741241212, Numero Rea: XXXXXXX.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) acquistati attraverso il Sito internet.
L’offerta dei prodotti e dei servizi presenti sul Sito sono indirizzate sia a persone fisiche per fini estranei all’attività imprenditoriale sia a persone giuridiche.
I Contratti conclusi con Bit4Id Srl (come di seguito definito BIT) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e successive modifiche e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto E-commerce”) in materia di commercio elettronico; essi, inoltre, saranno disciplinati ed interpretati in conformità della legge italiana.
Il Cliente che intende acquistare uno qualsiasi dei Prodotti disponibili nel catalogo elettronico Bit4shop al momento dell’invio dell’Ordine dovrà procedere alla Registrazione. Per gli utenti non registrati il procedimento di Registrazione può essere completato, tramite una procedura guidata, anche durante la fase dell’acquisto. La Registrazione è gratuita.
La disponibilità del Prodotto visualizzato è puramente indicativa vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo Bit4id Srl si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’Ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’Ordine inviato. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Bit4id Srl per l’evento anzidetto.
Al fine di rendere edotto il Cliente circa lo stato di avanzamento del proprio Ordine, il Venditore invierà a questi una e-mail riepilogativa in cui sarà indicata la corretta ricezione dell’Ordine, il numero d’ordine, la data e tutti i dettagli del pagamento e della spedizione prescelti.
Ogni Prodotto in vendita attraverso il Sito è accompagnato da una breve scheda tecnica riepilogativa che ne illustra le principali caratteristiche. BIT si riserva il diritto di modificare le schede tecniche senza necessità di preavviso. I dati tecnici a corredo della scheda di un Prodotto possono non essere completi ed esaustivi delle caratteristiche proprie ma differenziarsi per piccoli dettagli.
Le immagini dei Prodotti sono puramente indicative degli oggetti che rappresentano: i colori reali potrebbero risultare differenti da quelli visualizzati sul Sito e il design degli oggetti differire per piccoli dettagli.
Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a BIT il modulo d’Ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni che di volta in volta compariranno sul Sito. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver preso visione dell’Informativa sulla Privacy e delle Condizioni Generali, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata ed infine cliccare sull’opzione “invia ordine/Conferma ordine ecc…dovrebbe essere inserita la dicitura “Invia ordine e paga”.
Ciascun Ordine inviato dal Cliente costituisce un’offerta per l’acquisto dei Prodotti indicati sul Sito: gli Ordini sono soggetti a disponibilità dei Prodotti e all’accettazione di BIT che potrà, in qualunque momento e a sua discrezione, rifiutare di accettare l’Ordine.
La e-mail inviata da BIT al Cliente subito dopo l’invio dell’Ordine non costituisce accettazione della Proposta di Acquisto ma conferma solo di aver ricevuto l’Ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dei dati, di disponibilità dei prodotti richiesti dal Cliente con le modalità di pagamento da quest’ultimo prescelte.
Con l’invio dell’Ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente “l’Informativa sulla Privacy” (disponibili per la visione sul sito o inserire link diretto) e le “Condizioni Generali di Vendita”.
Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo Ordine attraverso l’apposita area “Storico e dettagli degli ordini” all’interno della propria area personale.
BIT comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli Ordini ricevuti entro 48 ore (modificare se necessario) decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’Ordine a BIT e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente.
Il contratto di vendita tra il Cliente e la BIT si concluderà solo al momento dell’invio, da parte di BIT, all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, della comunicazione di Conferma d’Ordine contenente le informazioni relative alla spedizione del Prodotto (tracking) e alla fattura (se richiesta) e che costituirà accettazione della Proposta di Acquisto del Cliente.
Resta salvo ed impregiudicato il diritto del Cliente a recedere dal Contratto di vendita nei termini ed alle condizioni ivi indicate.
BIT accetta i pagamenti effettuati con le seguenti modalità: Pagamento immediato con Carta di credito o Conto Paypal®.
Nel caso di pagamento con carta di credito è necessario inserire gli estremi della carta da utilizzare per il pagamento. Il Venditore non accetterà l’Ordine del Cliente e non spedirà i relativi Prodotti finché la Banca o la società emittente della carta di credito non avrà autorizzato il pagamento per l’importo dovuto.
BIT si riserva la facoltà di verificare l’identità del titolare della carta di credito richiedendo opportuna documentazione.
Nel caso in cui il Cliente opti per il pagamento tramite il servizio Paypal®, sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it, invitato a creare o ad accedere ad un proprio account preesistente e successivamente guidato attraverso la procedura di pagamento, alle condizioni stabilite e accettate dal Cliente con Paypal®.
In nessun caso e in nessuna fase della procedura di acquisto tramite Paypal® la BIT è in grado di venire a conoscenza e/o conservare in alcun modo le informazioni e i dati relativi alla carta di credito dell’acquirente in quanto trattasi di procedura che avviene mediante una connessione protetta direttamente con il sito della società che ha emesso la carta e che gestisce il servizio.
L’importo del pagamento sarà addebitato sul conto Paypal® del cliente al momento della Conferma dell’Ordine e contestuale spedizione dei Prodotti ordinati: nel caso di mancata autorizzazione al pagamento da parte di Paypal®, il Venditore non accetterà l’Ordine né procederà alla spedizione dei Prodotti.
Anche in questo caso BIT si riserva la facoltà di verificare l’identità del titolare del conto Paypal® richiedendo opportuna documentazione.
BIT assicura al Cliente di compiere ogni ragionevole sforzo al fine di rendere il Sito sicuro e prevenire eventuali frodi; a tal fine, tutte le transazioni che avvengono all’interno del Sito sono eseguite attraverso l’utilizzo di un sistema di pagamento on-line sicuro che cripta le informazioni. Inoltre, nessun dato relativo alle carte di credito utilizzate dai Clienti viene in alcun modo conservato all’interno dei server di BIT oltre il termine necessario per assicurare il corretto esito del pagamento (verificare tale affermazione).
Tutti i Prodotti presenti nel Sito, e acquistati dai Clienti all’interno del territorio italiano, saranno spediti mediante affidamento al nostro Corriere che si occuperà del trasporto, della spedizione e della consegna al destinatario finale.
Al prezzo del Prodotto acquistato dal Cliente potrà essere aggiunto un supplemento a titolo di spese di spedizione: l’importo di queste spese è calcolato in misura fissa per ciascuna tipologia di Prodotto e, dunque, non varia nel caso in cui sia stato selezionato più di un Prodotto. Inoltre, il sistema andrà ad azzerare automaticamente il costo delle spese di spedizione qualora il “Carrello” formato dal Cliente superi l’importo di €. 80,00 (ottanta,00//): BIT si riserva in ogni caso la possibilità di modificare tale soglia senza obbligo di preavviso e comunque non relativamente ad ordini già confermati.
In ogni caso il Cliente è sempre a conoscenza delle spese di spedizione di ciascun Prodotto in quanto le stesse sono dettagliatamente indicate nell’Ordine di acquisto prima del suo invio da parte del Cliente.
BIT si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo al fine di rispettare i tempi di consegna stimati. Tuttavia tali dati hanno valore puramente indicativo e il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per perdite o danni subiti dal Cliente a causa di ritardi subiti dalla consegna.
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere e, dunque, prima di firmare la bolla di consegna, è onere del Cliente verificare con attenzione l’integrità dell’imballaggio e della spedizione e, nel caso in cui questa risultasse danneggiata o alterata, quest’ultimo dovrà accettare la spedizione con riserva in modo da consentire, una volta aperto l’imballaggio un controllo circa l’integrità dei Prodotti trasportati. La mancata indicazione dell’accettazione con riserva del Cliente impedisce, successivamente, di richiedere un eventuale risarcimento dei danni al Corriere.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, BIT emette fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Nessun contratto deve intendersi concluso tra BIT e il Cliente qualora BIT abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso. In tali casi, l’ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. BIT provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.
BIT si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo al fine di garantire che i prezzi e tutte le altre informazioni relative ai prodotti presenti sul Sito siano corretti e aggiornati. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori: l’inserimento di qualunque prodotto sul nostro Sito non implica, assicura o garantisce che il prodotto sarà disponibile per l’acquisto da parte del Cliente.
BIT si riserva il diritto di correggere, in qualunque momento, eventuali errori, inesattezze o omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento e senza alcun obbligo di preavviso.
Resta inteso che nessuna modifica di prezzi, disponibilità o informazioni sarà apportata ai prodotti per i quali il cliente ha già ricevuto la Conferma d’Ordine da parte di BIT.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 49 e ss. del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e s.m.i. il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita, anche senza indicarne le ragioni, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno della consegna della merce acquistata e di ottenere il relativo rimborso.
Il diritto di recesso può essere esercitato unicamente da Clienti/consumatori che, nella stipulazione del contratto, hanno agito per scopi estranei all’attività imprenditoriale.
La decorrenza del termine dei 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso inizia, nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine ma consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore acquisisce l’ultimo bene.
Per poter esercitare il diritto di recesso il Cliente consumatore è tenuto ad informare BIT, della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita, ai recapiti di seguito forniti:
Indirizzo sede legale fisica:
ecommerce@bit4id.com
A tal fine potrà usufruire di un Modulo di Recesso appositamente predisposto (disponibile a questo link) che andrà compilato in ogni sua parte e successivamente inviato tramite:
Posta raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo indicato anche sul modulo;
Messaggio e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato anche sul modulo;
A seguito della ricezione della comunicazione contenente la dichiarazione di recesso del consumatore, il Servizio di Assistenza di BIT provvederà a comunicare al Cliente, tramite e-mail e/o contatto telefonico, l’indirizzo al quale spedire la merce da restituire, insieme con il relativo numero di autorizzazione al rientro (o RMA) che sarà indicato sull’imballo ovvero sulla scatola del prodotto da spedire; costituisce specifico onere del cliente imballare accuratamente il prodotto completo di tutti i suoi accessori e assicurarsi circa l’integrità del prodotto e della relativa confezione.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce a seguito dell’esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente consumatore: sarà quest’ultimo a scegliere la modalità della spedizione che ritiene più opportuna. BIT consiglia al Cliente di valutare l’eventuale aggiunta di una assicurazione sui trasporti in caso di furti, danni o smarrimenti avvenuti in questa fase: nel caso in cui si verifichi il furto, il danno o lo smarrimento del prodotto spedito dal Cliente e in assenza di una copertura assicurativa sull’evento, BIT si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.
Il termine si considera rispettato solo se il Cliente provvede ad effettuare la spedizione del/dei prodotto/i prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
10.1 Modalità di rimborso
Al momento di ricevimento della merce, BIT provvederà a verificarne l’integrità e, successivamente, ad avviare la procedura di rimborso al Cliente per l’importo del bene acquistato, escluse le spese di spedizione.
A seconda del metodo di pagamento prescelto dal cliente al momento dell’acquisto del prodotto sul Sito di BIT è prevista una differente modalità di rimborso, in particolare:
in caso di pagamento tramite Carta di Credito o Paypal® il rimborso sarà eseguito rispettivamente tramite storno della transazione direttamente sul conto intestato al titolare della Carta ovvero tramite riaccredito sul conto utilizzato per il pagamento;
in caso di pagamento tramite Bonifico Bancario il rimborso sarà eseguito anch’esso tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente al momento della compilazione del Modulo di Recesso.
AI sensi dell’art. 56 del D.lgs. n. 205/2006, il rimborso sarà eseguito nel termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui BIT è giunta a conoscenza della decisione del consumatore di recedere dal contratto
BIT potrà, dunque, trattenere l’importo del rimborso fino a che non abbia ricevuto il prodotto integro e abbia svolto le necessarie verifiche circa il rispetto, da parte del Cliente, delle indicazioni circa il corretto imballaggio nonché della presenza di tutte le condizioni per procedere al rimborso.
10.2 Casi in cui il recesso non è ammesso
Il Cliente consumatore decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso nel caso in cui non provveda a manifestare la propria volontà di recedere dal contratto di vendita con BIT nel termine di 14(giorni) decorrenti dal ricevimento della merce.
Il recesso, inoltre, è escluso, per espressa previsione legislativa, relativamente a:
prodotti audiovisivi e prodotti software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
tutti quei beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
tutti i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
tutti i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Il Cliente consumatore è responsabile del deperimento e della diminuzione di valore dei beni che risulti da una manipolazione diversa da quella volta ad accertare le caratteristiche e la genuinità del prodotto al momento della consegna: sarà, quindi, escluso il diritto di recesso relativamente a tutti i prodotti restituiti senza imballo, in caso di assenza degli accessori costituenti parte integrante del prodotto, in caso di danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto e in ogni caso di conservazione del prodotto non normale.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per parti singole del prodotto acquistato: il recesso è ammesso solo con riferimento al prodotto acquistato nella sua interezza.
11. GARANZIA LEGALE E DIFETTI DI CONFORMITÀ’
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i. tutti i Prodotti in vendita all’interno del Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 (ventiquattro) mesi.
La garanzia legale può essere fatta valere da tutti i Clienti consumatori, cioè unicamente dalle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, in relazione a tutti i difetti di conformità che si manifestino al momento della consegna o, al massimo, entro due anni (24 mesi) dalla data di consegna.
Sussiste il difetto di conformità ogni qual volta il prodotto risulti non idoneo all’uso cui è destinato, quando non risulta conforme alla descrizione o manchi delle qualità così come promesse dal venditore e in ogni caso in cui non assicura le qualità e le prestazioni abituali di un bene appartenente alla stessa categoria.
Il consumatore è tenuto a denunciare (ai sensi dell’art. 132) il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, decorso il quale avrà i diritti di cui all’art. 130, comma 7); il Venditore, dopo la denuncia del vizio di conformità, potrà offrire al Cliente Consumatore i rimedi di cui al comma 9) dell’art. 130, con gli effetti di cui alle lett. a e b) della medesima disposizione.
Ai sensi dell’art. 130 del D.lgs. 206/2005 e salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data.
In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, salvo che tale rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
Ai sensi dell’art. 130 co. 3 del predetto D.lgs. 206/2005 sono eccessivamente onerose le riparazioni o le sostituzioni che impongano al venditore spese irragionevoli tenendo conto del valore che il bene avrebbe senza il difetto di conformità, dell’entità del difetto di conformità e dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; BIT, in qualità di Venditore, si impegna a far eseguire le riparazioni o ad effettuare la sostituzione del prodotto entro un congruo termine dalla richiesta di assistenza fatta pervenire dal Cliente.
Il consumatore può, inoltre, richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto alle condizioni indicate dall’art. 130 co. 7,8,9, e 10. In ogni caso un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
11.1. Modalità di esercizio della Garanzia Legale
Il Cliente Consumatore che abbia riscontrato un difetto di conformità del/dei prodotto/i acquistato/i dal Sito, qualora intenda esercitare il diritto alla Garanzia Legale dovrà, nei termini sopra indicati, mettersi in contatto con il Venditore per formulare la propria richiesta di Assistenza, in una delle seguenti modalità:
Chiamando il numero 081/7625600 (dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17;00);
Inviando una e-mail ad ecommerce@bit4id.com;
Inviando una racc. A.R. al seguente indirizzo:
Compilando ed inviando il Modulo della sezione “Contattaci” presente all’interno del Sito;
Al fine di facilitare le operazioni di gestione della pratica di Garanzia Legale relativa al prodotto difettato è opportuno che, al momento della richiesta, il Cliente fornisca almeno le seguenti informazioni: tipo di prodotto, data di acquisto del prodotto/data dell’ordine, data di scoperta del vizio, tipo di vizio e descrizione delle problematiche che impediscono l’utilizzo del bene così come destinato.
il Cliente, una volta contattato il Venditore per l’esercizio del diritto di Garanzia, dovrà attendere le istruzioni fornite da quest’ultimo in merito alle condizioni e alle istruzioni per la fruizione della Garanzia.
11.2 Garanzia legale nei confronti di Clienti professionisti
Nel caso in cui un Cliente Professionista (persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale o anche un suo intermediario) riscontri un difetto di conformità sui Prodotti acquistati tramite il Sito, troverà applicazione la garanzia legale per i vizi di cui all’art. 1490 e ss. c.c.: in questo caso l’azione del Cliente Professionista volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso 1 (uno) anno dalla consegna del prodotto. La relativa azione di denunzia dei vizi dovrà essere esercitata nel termine di 8 (otto) giorni dalla scoperta così come previsto dall’art. 1495 co. 1 c.c.
Per il resto, troveranno applicazione le disposizioni del paragrafo 11 e 11.2, in quanto compatibili.
11.3 Casi di esclusione della garanzia legale
Salva l’applicazione delle disposizioni di cui al D.lgs. 206/2005 e s.m.i. la Garanzia Legale sarà invece esclusa ogni qual volta si manifesti una delle seguenti circostanze:
I prodotti interessati dal vizio siano stati già riparati o alterati da persone diverse dal Venditore o dai suoi Centri di Assistenza designati.
Il vizio o difetto di conformità del prodotto si sia manifestato oltre il termine di due anni dalla consegna del prodotto e la richiesta di Assistenza sia stata inoltrata al Venditore oltre il termine di due mesi dalla scoperta del difetto;
Quando al momento della conclusione del contratto il Cliente era a conoscenza del vizio e/o non poteva ignorarlo utilizzando l’ordinaria diligenza.
In ogni caso in cui i difetti del Prodotto siano derivati da un cattivo utilizzo ovvero da un utilizzo improprio dello stesso da parte del Cliente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane. Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità, efficacia ed esecuzione di ciascun contratto, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del foro di Napoli.
Se una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita risultasse non valida o inefficace, la suddetta clausola è da intendersi eliminata e le clausole rimanenti non ne saranno condizionate.
Nessuna parte, diversa da BIT e dal Cliente, ha diritto di far valere qualunque clausola o termine del Contratto.
13. Servizio clienti: contatti per informazioni, comunicazioni e reclami
BIT offre piena assistenza ai propri Clienti relativamente a qualsiasi richiesta collegata all’utilizzo del Sito, all’effettuazione di un Ordine, alla modalità di spedizione dei Prodotti, alla disponibilità dei Prodotti, alla procedura di Registrazione al Sito e ogni eventuale altra informazione cui il Cliente potesse necessitare in relazione al Sito e/o ai Prodotti.
Per ulteriori informazioni circa le presenti Condizioni Generali di Vendita ovvero per ogni eventuale richiesta, comunicazione o per inviare reclami relativi agli ordini si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail: ecommerce@bit4id.com ovvero di contattare il numero 081/7625600 (dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17;00);
Nel caso in cui il tentativo di conciliazione fallisca la relativa controversia sarà devoluta all’Autorità Giudiziaria competente del foro di residenza del Cliente Consumatore.