Source: https://www.hollandandbarrett.es/es/content/2-aviso-legal
Timestamp: 2018-08-15 00:54:35
Document Index: 394011701

Matched Legal Cases: ['artículo 10', 'artículo 23', 'artículo 68', 'artículo 102', 'artículo 103', 'artículo 97', 'artículo 5']

Aviso Legal - Holland & Barrett España
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Hollandandbarrett.es es una plataforma web desde la que se pueden vender productos y que se encuentra técnicamente preparada para ese fin.
A tal efecto, informamos de lo siguiente:
- La venta desde esta web podrá realizarse en España.
- Los precios están expresados en euros y llevan el IVA incluido.
- Los productos anunciados en la página web están destinados para la venta a clientes consumidores y no para la reventa.
- Todos los contratos que traigan causa de la compra de nuestros productos desde la web estarán formalizados en lengua española, que será la lengua de información y aplicación a los contratos y solicitudes realizadas desde la página web.
- El contrato celebrado de forma electrónica tiene la misma validez que el celebrado personalmente, de acuerdo con el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- El documento en que se formalice el contrato, y/o las facturas, será archivado de forma electrónica, en un programa de gestión destinado a tal fin, pero no resultarán accesibles para el usuario desde la web. No obstante, el cliente que lo requiera, podrá solicitar un duplicado poniéndose en contacto con nosotros a través del email indicado o de los teléfonos. Guardaremos las facturas durante el tiempo legal establecido en el Código de comercio, que son seis años.
- El usuario tiene derecho a recibir la factura en papel, salvo que dé su consentimiento expreso para que se le emita una factura electrónica. Recabaremos este consentimiento, que podrá ser revocado en cualquier momento a través del e-mail: attcliente@hollandandbarrett.es
- En la web se añade una descripción de las características generales de cada producto, para que sean conocidas por el usuario antes de la compra.
- El usuario puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para solicitar más información sobre cualquiera de los productos presentados en la web.
- La información publicada sobre las características de cada producto y la imagen de los mismos es la proporcionada por el fabricante, que se intenta mantener actualizada en todo momento, de acuerdo con los datos que el proveedor nos proporcione. Cualquier modificación que se haga solo se comunicará al usuario cuando le afecte directamente.
- Asimismo, informamos sobre los productos que están en stock e intentamos mantenerlo actualizado para evitar incidencias. Cualquier error a este respecto será comunicado inmediatamente al cliente para poder encontrar la solución más satisfactoria para él o, en otro caso, anular el pedido sin coste alguno para el mismo.
B. PRECIOS
- En la web se especifican los precios de cada producto, el impuesto aplicable (impuesto sobre el valor añadido-IVA) y los gastos de envío.
- Todos los precios anunciados en la web están expresados en euros.
- El usuario conocerá el importe total del artículo, los gastos de envío y el precio total de la compra antes de finalizar la misma
- Los precios y ofertas podrán ser modificados. Se informará al usuario de cualquier modificación que le afecte directamente. Las compras que estén finalizadas no se verán afectadas por la variación de los precios.
- El usuario elige el producto que quiere comprar y lo añade al carrito.
- En caso de que quiera finalizar la compra, el usuario añadirá sus datos personales en el formulario electrónico.
- Si hubiere algún error en la introducción de los datos o se omitiere alguno obligatorio, el sistema de nuestra web le indicará dicho error mediante un aviso en rojo en el campo que corresponda.
- Si usted observa un error en los datos introducidos, podrá modificarlos a través del apartado “Mi cuenta”.
- El usuario debe proporcionar datos reales a fin de enviar el pedido de forma adecuada. Puede leer más sobre el tratamiento de los datos que nos facilita en el apartado “Política de privacidad” de esta misma página.
- Los gastos de envío se añaden cuando el usuario haya introducido su dirección, y siempre antes de finalizar la compra.
- Antes de realizar el pedido, se le presentará un resumen del producto elegido y el importe total del mismo, incluyendo de forma desglosada el precio del producto, el IVA, y los gastos de envío, para que decida si confirma o no la compra. Revise que el pedido este correcto para evitar incidencias.
- Si decide confirmar la compra, el siguiente paso será escoger el método de pago. El pago se puede realizar a través de la pasarela de pago PayPal o mediante tarjeta de crédito.
- Finalizada la compra, recibirá un email confirmando la misma.
- Una vez realizado el pago, se procederá al procesamiento del pedido para el envío.
- El cliente debe abonar el pedido para que este sea procesado. Una vez recibido el importe, le enviaremos la compra a la dirección indicada. El pago se podrá realizar por los siguientes medios:
- PayPal: el cliente que escoja esta opción será dirigido a la plataforma de PayPal, donde realizará su pago de forma segura a través de su cuenta personal de PayPal.
- Tarjeta de crédito: esta es la opción mediante TPV virtual de la entidad financiera.
Futorvit, S.L. ha tomado todas las medidas a su alcance para que los pagos desde este sitio web se realicen de forma segura, evitando en la medida de lo posible que terceras personas tengan acceso a los datos. Puede consultar más información sobre la seguridad en el pago en las páginas webs de las diferentes empresas, según su método de pago escogido.
El uso fraudulento de datos personales o tarjetas de crédito, o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa, dará derecho a la empresa a rescindir la contratación del producto adquirido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes. Si una persona ha recibido un cargo indebido de nuestra empresa por la utilización fraudulenta de su tarjeta o sus datos por parte de algún usuario, debe ponerse en contacto con nosotros para que tomemos las acciones oportunas.
E. ENVÍO DE PRODUCTOS
- El precio de los gastos de envío, que se añadirán antes de finalizar la compra para que pueda conocerlos antes de finalizar la misma y aceptarlos expresamente, varía según el modo de envío y la dirección de envío que especifique en su pedido.
- El tiempo de envío está sujeto a la disponibilidad del producto, que puede ver de forma actualizada en la web. Si el producto está en stock, la entrega en España se realiza en un plazo aproximado de 3-5 dias.
desde que se realiza el pago.
- El envío de los productos se realiza a través de la Compañía de transportes Envialia. Asegúrese de que la dirección de entrega sea correcta. Cuando el paquete se entregue al transportista, recibirá un correo electrónico informándole de que el envío está en marcha.
- Asegúrese de indicar su dirección correcta, sin que falten datos o haya errores que hagan que la empresa de transporte pueda retrasar la entrega. En caso de retraso o fuerza mayor, en los que el pedido no vaya a llegar al usuario en los plazos señalados, por causas imputables a la empresa, nos pondremos en contacto con el cliente para explicarle la situación y subsanarla lo antes posible.
- Si el retraso en la entrega fuera por causa imputable al cliente, este será responsable de los perjuicios que dicho retraso causare, aunque siempre intentaremos que sean los menores posibles. Le informaremos cuando se haga la entrega al transportista para que tenga en cuenta el plazo orientativo en que pueda llegar el pedido a su domicilio.
- El cliente debe comprobar el paquete enviado cuando el transportista se lo entregue y, si no estuviera conforme, señalar en el albarán de entrega los daños o desperfectos que haya observado, quedándose con una copia. Si el desperfecto fuera visible una vez abierto el paquete, debe comunicárnoslo de forma inmediata, y siempre recomendamos hacerlo antes de las veinticuatro horas, para poder comprobar quién es el causante del daño y actuar en consecuencia.
- Si no recoge el envío de los productos o no proporciona las indicaciones necesarias para la entrega, podremos anular su pedido y retener los productos. En este caso, le devolveremos el precio de los productos, pero estará obligada al abono de cualquier gasto de envío.
F. DESISTIMIENTO
- De conformidad con lo establecido en el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y más concretamente en artículo 102 de dicho cuerpo legal y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, para los contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil, se informa al usuario de que tiene un plazo de 14 días naturales desde que adquiera la posesión material del bien solicitado para ejercer su derecho de desistimiento sin cargo alguno para él. El ejercicio se podrá realizar por correo electrónico en la dirección: attcliente@hollandandbarrett.es, utilizando el modelo de desistimiento que exponemos en el último párrafo de este apartado, que es el contemplado en el anexo B de la Ley. Una vez que el cliente ejercite su derecho, procederemos a enviarle acuse de recibo de dicho desistimiento.
- La devolución del importe se realizará en los 14 días naturales siguientes al ejercicio de su derecho, de la misma forma en que haya sido abonado, siempre y cuando el consumidor haya devuelto el producto con su embalaje original. La dirección de entrega de los productos es: Holland & Barrett España, C/Marea Baja, 13 - 29006 Málaga – España.
- No se podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando el producto haya sido personalizado para el consumidor, el bien pueda deteriorarse con rapidez, el producto precintado no sea apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y haya sido desprecintado tras la entrega, entre otras excepciones previstas en el artículo 103 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- El consumidor soportará los costes directos de la devolución de los bienes, salvo que por naturaleza de los mismos no puedan devolverse por correo.
- Para todos los supuestos de desistimiento se estará a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- A este respecto, de acuerdo con el artículo 97.1.i) del TRLGDCU, ponemos a disposición del usuario un modelo para ejercer su derecho de desistimiento.
– A la atención de Holland & Barrett España (Futorvit S.L), Calle Marea Baja, 13, Malaga, España, 29006, attcliente@hollandandbarrett.es
De conformidad con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al usuario de lo siguiente:
El propietario de esta web cumple con la legislación vigente en materia de política de privacidad. Así, los datos que nos proporcione el usuario serán incluidos en un fichero titularidad de FUTORVIT, S.L. (que también es responsable del tratamiento), denominado CLIENTES Y PROVEEDORES, e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, cuya finalidad será la gestión contable, fiscal y administrativa de los clientes y proveedores, el comercio electrónico y el envío puntual de comunicaciones comerciales que puedan ser de su interés. Por regla general, sus datos no serán cedidos. No obstante, los datos podrán ser cedidos a empresas u organizaciones relacionadas directamente con nosotros y, en concreto, a la empresa de transportes con la que se realiza el envío de los productos, estrictamente para dicho fin. En este sentido, le informaremos de cualquier cesión de datos que se produzca, y que sea respetuosa con la finalidad del fichero, para que usted sepa en todo momento dónde puede ejercitar sus derechos ARCO.
Al facilitarnos sus datos, el usuario da su consentimiento para la inclusión en dicho fichero. En el formulario de registro se especifican los datos que el usuario debe proporcionar obligatoriamente. En cualquier momento podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un escrito a la dirección: Calle Marea Baja, 3, Polígono Alameda. Código postal: 29006, Málaga, o a través del correo electrónico: attcliente@hollandandbarrett.es, indicando el derecho que desea ejercitar.
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