Source: https://www.smaragd.ro/termeni-si-conditii.php
Timestamp: 2020-04-10 03:09:11+00:00
Document Index: 9593223

Matched Legal Cases: ['Articolul 2', 'Articolul 3', 'Articolul 4', 'Articolul 5', 'Articolul 6', 'Articolul 7', 'Articolul 8', 'Articolul 9', 'Articolul 10', 'Articolul 11', 'Articolul 12']

Termeni si conditii - Smaragd g&G-old - Bijuterie Arad
Cosul meu (0 obiecte)
Colectiile Smaragd
Orice comanda plasata pe www.smaragd.ro beneficiaza de transport pe intreg teritoriul Romaniei.
Lansarea comenzii (telefonic sau pe site) - dupa lansarea comenzii, veti primi un mesaj de confirmare prin care se confirma inregistrarea in sistem a comenzii dumneavoastra. Inainte de a lansa comanda, verificati termenul de executie al produsului, chiar in pagina de prezentare a acestuia. Majoritatea produselor se confectioneaza doar la comanda. Fiind din aur este costisitor un stoc pentru fiecare model, fiecare masura. Va recomandam deci, sa faceti comanda cu mai mult timp inainte. Se poate sa doriti sa returnati produsul, pentru o alta masura. Acest lucru implicand o noua comanda, un nou termen. Smaragd g&G-old va depune toate eforturile pentru a va onora comanda, comunicandu-va cel mai scurt timp posibil.
Preluarea comenzilor se face in fiecare zi lucratoare, conform programului mentionat pe site. In mod exceptional, Smaragd g&G-old poate prelua comenzi in zilele de sarbatoare sau in cazul extinderii programului de lucru, acesta fiind comunicat in pagina de contact . In cazul comenzilor plasate in afara programului de lucru, acestea vor fi preluate in urmatoarea sau in prima zi lucratoare;
Confirmarea comenzii - un reprezentant de vanzari Smaragd g&G-old, va intra in contact cu dumneavoastra si va va confirma optiunile produselor comandate;
Programarea in productie/subcontractarea - produsul dumneavoastra va fi programat in procesul de productie, imediat dupa confirmarea platii.
PLATA PRODUSELOR COMANDATE imediat dupa confirmarea telefonica a comenzii de catre cumparator, va vom da toate datele necesare pentru efectuarea platii catre banca noastra.
Confectionarea produsului - Procesul de productie este complex, necesitand mai multe etape. Pe masura ce elementele necesare producerii acestuia/acestora devin disponibile, se trece de la o etapa la alta.
Livrarea comenzii - durata livrarii va fi intre 24h si 48h, in functie de distanta si ora la care au fost preluate produsele din sectiile de productie.
Smaragd g&G-old efectueaza livrari prin societati de curierat rapid (ex. CARGUS, NEMO, FAN CURIER).
Preferinte legate de livrare - puteti alege locatia, la birou, acasa sau o alta adresa mentionata, fara nici un cost suplimentar.
La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea certificatului si a facturii. Fara exceptie, aceste documente sunt incluse in buzunarul de plastic, aplicat pe coletul dumneavoastra.
Produsele sunt inmanate sigilate in ambalajul firmei de curierat si sunt asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare. Pentru o protectie mai buna a produselor, Smaragd g&G-old va expedia produsele cu un ambalaj suplimentar.
Taxa este de 6 Euro + 1% din valoarea produsului pentru asigurarea acestuia.
Costurile de livrare se returneaza in numerar in cazul in care clientul decide preluarea produselor de la sediul firmei, indiferent de distanta sau modalitatea prin care produsul a fost adus la sediu.
In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa noastra sau a societatii de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. In toate aceste cazuri, un reprezentant de vanzari Smaragd g&G-old, va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii.
Termenul in care puteti solicita returnarea produsului este cel mentionat pe site - in pagina de descriere a fiecarui produs - de la primirea acestuia. Daca nu exista un termen, atunci produsul nu este returnabil.
Pentru inelele pentru care nu corespunde masura, acestea pot fi ajustate ulterior fara costuri suplimentare pentru manopera. In cazul verighetelor, insa, este necesara confectionarea unui produs nou, deci timpul si costul pentru un produs nou.
Contravaloarea produsului poate fi restituita integral daca si numai daca produsul nu prezinta semne de purtare.
Costurile de returnare intra in sarcina clientului. Produsul trebuie sa fie predat la sediul nostru. Pentru ca returnarea sa fie completa, este absolut necesara inapoierea produsului impreuna cu o copie a certificatului de garantie si a facturii fiscale. Pierderea documentelor va atrage intarzieri privind restituirea contravalorii produselor, pana la finalizarea situatiei.
Procedura de returnare a produselor este supusa unor termene si conditii minimale. In functie de constatarile realizate referitor la starea produsului (produs defect, zgariat, etc), Smaragd g&G-old isi rezerva dreptul de a retine din valoarea produselor comandate o taxa de utilizare si/sau o taxa de procesare administrativa.
Termenii si conditiile generale de vanzarese vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre Smaragd g&G-old, prin intermediul magazinului virtual catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti.
Articolul 2 - DEFINITII
Vanzator: societatea comerciala SC Smaragd g&G-old SRL, avand sediul social in Arad. Str.Voltaire nr.1, nr registru comertului J02/350/1992, CUI RO1678061.
Drepturi de proprietate Intelectuala (in cele ce urmeaza DPI): toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelui de domeniu.
Articolul 3 - DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul www.smaragd.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
Articolul 4 - VALABILIATE
Articolul 5 - EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI
5.1 Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile si Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului;
5.2 Informatiile prezentate pe site-ul Vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa Vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat;
Articolul 6 - CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Articolul 7 - DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)
Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informatiile primite de la Vanzator. De asemenea, numele site-ului precum si insemnele grafice, sunt marci inregistrate in proprietatea Smaragd g&G-old si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.
Articolul 8 - CONFIDENTIABILITATE - PUBLICITATE
Toate planurile, documentele si informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, incluzand fara a limita comanda, vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul scris al Vanzatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentiabilitate din partea celui care le primeste.
Articolul 9 - TERMENE PENALITATI
In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturare sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 4 zile lucratoare.
In cazul in care pana la momentul livrarii marfii au loc majorari ale taxelor vamale, impozitelor, cursului de schimb valutar sau cotatiei aurului pe piata internationala si/sau a altor schimbari esentiale, Vanzatorul are dreptul de a modifica preturile ofertate.
Articolul 10 - FACTURARE - PLATI
Articolul 11 - RISCURI SI RESPONSABILITATI
11.1 Livrare
Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile in sistem door-to-door catre Cumparator si asigura un termen de 24 ore sau in mod exceptional 48 ore de la trecerea Comenzii in status Livrare, status care va fi comunicat Cumparatorului prin e-mail. In conditii exceptionale (meteorologice, starea drumurilor, accidente, etc), Vanzatorul va informa Cumparatorul despre intarzierea survenita si va furniza un termen estimat de livrare.
11.2 Transport - Ambalare
In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor pe teritoriul Romaniei. In cazul marfurilor deteriorate, deficientelor cantitative si/sau calitative acestea vor fi inlocuite si/sau completate corespunzator.
Articolul 12 - ACCEPTARE
Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile mentionate in Comanda. In cazul in care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor, atunci Vanzatorul va aduce la conformitate Produsele si Serviciile in termen maxim egal cu termenul de executie a Comenzii - mentionat in pagina de descriere a produsului, fara a imputa Cumparatorului eventuale costuri legate de aceste operatiuni.
Produsele din aur se vor preda marcate cu marca de garantie proprie AR04 si titlul aliajului din aur 585‰ sau 750‰. De asemenea, marfurile vor fi insotite de factura, certificatul de calitate emis SC Smaragd g&G-old SRL, precum si alte documente cerute de legislatia in vigoare. Pe langa orice alte garantii prevazute de legile aplicabile si detaliate in Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator, acesta garanteaza Cumparatorul impotriva oricarei non conformitati care poate afecta intreaga sau o parte a Bunurilor si Serviciilor, cu exceptia uzurii normale.
Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la momentul livrarii acestora catre Cumparator in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate la sediul Vanzatorului). In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii contravalorii acestora. Vanzatorul nu poate fi facut responsabil de continutul coletelor expediate decat daca exista un document incheiat de catre Cumparator si reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.
Vanzatorul va respecta toate legile, reglementarile si ordonantele aplicabile la realizarile sale contractuale, inclusiv fara limitare la: fabricarea, asamblarea, manipularea, transportul, depozitarea, ambalarea sau livrarea Bunurilor si Serviciilor si aplicabile la sanatate, securitate, mediu.
Daca Vanzatorul nu executa obligatiile sale, Cumparatorul va notifica Vanzatorul asupra acestei neindepliniri. Un plan de actiune va fi validat intre Parti in termen de 4 zile lucratoare de la notificare. Cumparatorul poate sa anuleze o Comanda, doar inainte ca aceasta sa intre in programarea de productie/subcontractare. In caz contrar, comanda va face obiectul Returnarii bunurilor, mentionat pe site-ul Vanzatorului.
Copyright © 2010-2020 Smaragd g&G-old SRL
Arad, Str. Lucian Blaga nr.2
Calea Aurel Vlaicu nr.10-12
Atrium Center - etaj 1
Tel: 0040.724 047 837
S.C. BIXBIT S.R.L. utilizează fișiere de tip cookie pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și personalizată pe www.smaragd.ro. Vă aducem la cunoștință faptul că ne-am actualizat politicile pentru a ne conforma cu modificările propuse aduse de Directiva (UE) 2002/58/EC (”Directiva E-Privacy”) și de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a accestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (”Regulamentul GDPR”).
DA, accept folosire cookie