Source: http://docplayer.pl/3491892-Rejestr-klauzul-niedozwolonych-uokik-wymaga-pilnych-zmian.html
Timestamp: 2017-06-25 04:04:42+00:00
Document Index: 27711631

Matched Legal Cases: ['art. 8', 'art. 24', 'art. 385', 'Art. 385', 'Art. 384', 'SK 56/12 ', 'Art. 23', 'Art. 23', 'SK 7/09 ', 'DE LEGE LATA', 'DE LEGE FERENDA', 'SK 37/08\n', 'SK 37/08 ', 'SK 29/13 ', 'SK 12/99 ', 'SK 12/99 ', 'SK 4/14 ', 'art. 28', 'SK 1/11 ', 'art. 28', 'art. 1160', 'art. 1160']

Rejestr klauzul niedozwolonych UOKiK wymaga pilnych zmian - PDF
Download "Rejestr klauzul niedozwolonych UOKiK wymaga pilnych zmian"
1 ANALIZA FOR NR 06/ kwietnia 2014 Rejestr klauzul niedozwolonych UOKiK wymaga pilnych zmian Artur Bilski (Zespół UlepszPrawo.pl)2 Rejestr klauzul niedozwolonych 1 (abuzywnych) Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wymaga pilnych zmian Synteza Paradoksalnie, chociaż rolą rejestru postanowień umownych, uznanych za niedozwolone, miało być wyeliminowanie nieuczciwych praktyk rynkowych, stał się on kolejną kłodą podkładaną pod nogi polskim przedsiębiorcom: Rejestr jest nieprzejrzysty poszczególne klauzule wielokrotnie powtarzają się (z niewielkimi zmianami), co utrudnia zapoznawanie się z jego treścią. Brak jest uzasadnień do wyroków, czy choćby wyjaśnień, dlaczego dany zapis uznano za niedozwolony. Znalezienie się w rejestrze oznacza stygmatyzację przedsiębiorcy utratę reputacji. Poprzez uniemożliwienie zawarcia ugody, legislator skazuje uczestników postępowania na bezproduktywne uczestnictwo w niekończących się (biorąc pod uwagę to, ile trwa procedura odwoławcza) sporach sądowych. Zaradzić temu może: Odejście od konkretnego systemu weryfikacji poszczególnych klauzul na korzyść abstrakcyjnego modelu analizy niedozwolonych zapisów umownych, w oparciu o pewne, powtarzalne, klucze zachowań niezgodnych z prawem. Zawarcie w odnośnikach do znajdującego się na stronie UOKiK rejestru (np. w formie załączników) stosownych uzasadnień do wyroków ws. postanowień umownych. Podanie i aktualizacja przykładów najczęściej występujących klauzul niezgodnych z prawem ze wskazaniem istoty naruszenia. Poprzez dokonanie postulowanych zmian ustawodawca ułatwiłby konsumentom, którzy w obecnych realiach nie mają często praktycznej możliwości sprawdzenia tego na własną rękę, weryfikację, czego nie wolno czynić przedsiębiorcy oraz jakie są prawa konsumentów jest to bowiem obecnie zbyt skomplikowane i utrudnione. 1 Klauzulą niedozwoloną (zwaną również abuzywną) jest każde niezgodne z prawem postanowienie umowne, które zgodnie z Kodeksem cywilnym rażąco narusza interes konsumenta, kształtując jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami. Dotyczy to jednak jedynie umów zawieranych przez przedsiębiorców (w ramach prowadzonej przez nich działalności gospodarczej) z konsumentami, a więc osobami fizycznymi, które dokonują czynności prawnej niezwiązanej z ich działalnością gospodarczą lub zawodową. 23 Opis przypadku Rejestr klauzul niedozwolonych, prowadzony przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (postanowienia o wpisaniu danej klauzuli do rejestru jako niedozwolonej dokonuje Sąd Okręgowy w Warszawie Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów tzw. SOKiK ) funkcjonuje w Polsce już od ponad 10 lat 2. Zdążył on już osiągnąć długość około tysiąca czterystu stronic, zawierających ponad pięć i pół tysiąca klauzul 3. Docelowo zbiór ten ma służyć, przede wszystkim, ochronie konsumentów przed nieuczciwymi klauzulami umownymi. Oprócz tego, jego rolą jest wskazywanie przedsiębiorcom przykładów nieprawidłowych zachowań, ostrzegających ich przed postanowieniami umownymi, jakich nie mogą stosować. Powołanie rejestru w 2002 roku było jednym z elementów harmonizacji prawa polskiego i unijnego, jeszcze przed wejściem Polski do Unii Europejskiej 4. Odwołać się tu należy do Dyrektywy Rady 93/13/EWG z dnia 5 kwietnia 1993 r. w sprawie nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich (dalej: dyrektywa ). Opiera się ona na tytułowych nieuczciwych warunkach, których polskim odpowiednikiem są niedozwolone postanowienia umowne tak jak zdefiniowano poniżej. Przesłanki uznania danego zapisu za pozostający w sprzeczności z prawem w obu regulacjach pozostają bowiem takie same. Polska, korzystając z przyznanej przez art. 8 dyrektywy dyspozycji, zdecydowała się poprzez wprowadzenie rejestru klauzul niedozwolonych na wdrożenie bardziej rygorystycznych przepisów chroniących konsumenta, niż wymaga tego sama dyrektywa. Tak bowiem, należy pojmować (zwłaszcza w kontekście rozszerzonej prawomocności wyroków sądowych, o której mowa później) stworzenie przez legislatora podstaw do funkcjonowania rejestru postanowień umownych, uznanych za niedozwolone. Niedozwolone klauzule umowne to te, które podążając za treścią art Kodeksu cywilnego 5 (dalej kc ): 1) stanowią część umowy zawieranej z konsumentem, 2) nie zostały z nim indywidualnie uzgodnione, 3) kształtują jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, 4) rażąco naruszają interesy konsumenta. Oczywiście, aby dany zapis znalazł się na liście tych abuzywnych (czyli niedozwolonych), musi zostać wydany prawomocny wyrok w postępowaniu sądowym przed Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sąd postanawia 2 Pierwszy wpis nosi datę 11 czerwca 2002 roku. 3 Stan na 10 luty 2014 r. 4 Podstawą jest tu Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 19 lipca 2000 r. w sprawie wzoru rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone (Dz.U nr 62 poz. 723). 5 Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964 r. Nr 16 poz. 93, ze zm.). 34 wówczas o wpisaniu nieuczciwej klauzuli do rejestru, co oznacza, że nie może się już ona więcej pojawić w żadnej umowie zawieranej z konsumentami. Wśród przykładów klauzul niedozwolonych można wymienić chociażby zakaz odstąpienia od umowy, nadmiernie wygórowaną karę umowną, czy wyłączenie możliwości wytoczenia powództwa przed polskim sądem. Obecnie rejestr działa, jak zaznaczono, w oparciu o wydane wcześniej wyroki sądowe i przepisy dwóch ustaw Kodeksu cywilnego i Kodeksu postępowania cywilnego 6 (dalej: kpc ). Składa się on ze zbioru niedozwolonych postanowień umownych, które określić należy jako zakazane nie wolno ich stosować innym przedsiębiorcom, pod groźbą wysokich kar finansowych. W odniesieniu do samego funkcjonowania rejestru to Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a także Sąd Najwyższy, opowiadają się za zasadą tak zwanej rozszerzonej prawomocności wyroków, czyli uznaniu wpisanej klauzuli za abuzywną w ujęciu generalnym, czyli wobec wszystkich przedsiębiorców 7, a więc nie tylko stron sporu przed sądem, ale także osób trzecich. Nie może być ona więc ponownie stosowana nie tylko przez przedsiębiorcę będącego stroną danego postępowania, ale przez żadnego przedsiębiorcę. Rejestr jest powszechnie dostępny na stronie UOKiK i stanowi swego rodzaju doprecyzowanie treści zawartej w art kc, a więc uszczegółowia on wskazany przez ustawodawcę katalog niedozwolonych postanowień umownych 8. Tezę tę potwierdza także orzecznictwo 9. Branżami, w których najczęściej dochodzi do naruszeń prawa związanych ze stosowaniem niedozwolonych postanowień umownych są: turystyka (1080 klauzul), handel elektroniczny (759 klauzul), nieruchomości (443 klauzule), usługi bankowe (388 klauzul), edukacja (241 klauzul), sprzedaż konsumencka (181 klauzul) czy usługi finansowe (150 klauzul), a także tak zwany System Argentyński (330 klauzul), który oznacza w praktyce zinstytucjonalizowany system wyłudzania sum pieniężnych od osób liczących na udzielenie pożyczki (założenie polega na samofinansowaniu przez konsumenta ratami programu, 6 Ustawa z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. z 1964 r. Nr 43 poz. 296, ze. zm.). 7 Przemawia za tym treść art. 24 ust. 1 i 2 pkt 1 Ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów: Art Zakazane jest stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. 2. Przez praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów rozumie się godzące w nie bezprawne działanie przedsiębiorcy, w szczególności: 1) stosowanie postanowień wzorców umów, które zostały wpisane do rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone, o którym mowa w art ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. Nr 43, poz. 296, z późn. zm.). 8 Pojawiają się tutaj wątpliwości, czy aby rolą sądu jest tworzenie regulacji obowiązującej w ten sposób wszystkich przedsiębiorców (na mocy postanowienia o wpisaniu danej klauzuli do rejestru sam rejestr nie znajduje się zresztą w katalogu aktów prawnych wskazanych jako powszechnie obowiązujące przez Konstytucję), a więc powszechnej sytuacji prawnej czy rejestr taki nie powinien funkcjonować np. jako rozporządzenie. Niniejsza analiza nie ma jednak na celu analizy konstytucyjności przedmiotowego stanu prawnego. 9 Uchwała SN z dnia 13 lipca 2006 r., sygn. III SZP 3/06. 45 w ramach którego gromadzone są środki, z których później jego uczestnikom powinny być wypłacane pożyczki). Spośród przykładów klauzul niedozwolonych o niejasnej treści można wymienić chociażby: W przypadku przekraczającego 60 dni opóźnienia w dokonywaniu opłat za naukę, uczelnia może skreślić Studenta z listy Studentów i tym samym rozwiązać umowę ze studentem o kształcenie bez wypowiedzenia 10. Regulamin w dacie wprowadzenia unieważnia treść poprzednio obowiązującego regulaminu 11. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany 12. Jeżeli klient rezygnuje z innych powodów, Organizator zachowuje prawo do całej kwoty wpłacanej przez klienta 13. Ocena regulacji Miniona dekada istnienia rejestru pokazuje, że jego funkcjonowanie pozostawia wiele do życzenia. Nie dość, że nie spełnia on już w praktyce swojej pierwotnej funkcji, jaką była ochrona konsumentów, to jego funkcjonowanie w praktyce jest niewydolne. Sama instytucja jest już zresztą przestarzała i niepraktyczna, niewygodna w nawigacji i trudna w korzystaniu. Nie ułatwia bynajmniej zapoznania się z zawartą w nim treścią. Warto dodać, że w całej Unii Europejskiej Polska jest praktycznie jedynym krajem, który stworzył taką ścieżkę implementacji dyrektywy (która, co do zasady, pozostawia państwom członkowskim dużą swobodę co do wdrażania jej przepisów, mających zapewnić dostateczną ochronę konsumentom). Gdzie indziej brak jest obszernych rejestrów zawierających niemożliwe do zbadania treści konkretnych umów. Większość państw korzysta po prostu z enumeratywnie wymienionych (w aktach prawnych o randze ustawy) typów postanowień umownych uznanych za niedozwolone. Takim przykładowym postanowieniem (wymienionym zresztą przez polski Kodeks cywilny) może być chociażby umowne ograniczenie właściwości miejscowej sądu do siedziby przedsiębiorcy, co w praktyce utrudniałoby pokrzywdzonemu konsumentowi dochodzenie swoich praw w przypadku, gdyby mieszkał on w 10 Czy w przypadku, gdy będziemy mieli 61 dni to także będzie to klauzula niedozwolona? A 100 dni? Nie wiadomo, Sąd również tego nie tłumaczy, brak bowiem uzasadnienia. 11 Treść klauzuli w żaden sposób nie pokazuje, dlaczego dane postanowienie umowne uznano za niedozwolone. 12 Ponownie, treść zapisu nie pozwala na zrozumienie na czym polega niezgodność z prawem danej klauzuli umownej, która została przedstawiona w sposób wycinkowy, wyrwany z kontekstu. 13 Ponownie, w klauzuli brak odniesienia czy opisu o jakie powody może chodzić. 56 innym mieście, niż siedziba przedsiębiorcy, musiałby dojeżdżać na każdą rozprawę. Typowym przykładem ogólnego wyliczenia otwartego katalogu niedozwolonych postanowień umownych w akcie prawnym o randze ustawy jest bułgarska ustawa o ochronie konsumentów z 10 czerwca 2005 roku 14, a w szczególności jej rozdział V i artykuły od 143 do 148. Choć podobne przepisy znajdują się zresztą w polskim Kodeksie cywilnym 15, z jakichś powodów ustawodawca uznał je jednak za niewystarczające. Ponadto, w przeciwieństwie do polskich realiów prawnych, jeśli skruszony przedsiębiorca, bez zbędnej zwłoki (samodzielnie albo po wezwaniu), dokona korekty wcześniej stosowanej klauzuli niedozwolonej (usuwając niezgodne z prawem zapisy), istnieje możliwość złagodzenia nałożonej na niego kary, a nawet odstąpienia od niepotrzebnego postępowania sądowego. Treść niedozwolonej klauzuli ogłasza się natomiast w przynajmniej jednej gazecie ogólnokrajowej, a także na stronach internetowych Komisji Ochrony Konsumentów 16 i przedsiębiorcy. Spośród istniejących rejestrów na uwagę zasługuje natomiast portugalski RTIC (Sieć Wspólnych Informacji Telematycznych, port. Rede Telemática de Informação Comum) 17, który funkcjonuje jednak w zupełnie odmienny sposób, umożliwia bowiem składanie skarg na działalność przedsiębiorców on-line, a także śledzenie na bieżąco statusu złożonej skargi, która, w przypadku uznania jej za zasadną, trafi do prowadzonej przez rząd bazy, usprawniając pracę urzędu w przyszłości. Niewątpliwie, do najbardziej kłopotliwych kwestii związanych z funkcjonowaniem polskiego rejestru klauzul abuzywnych zaliczyć należy: 1) konkretny i indywidualny charakter wpisów, 2) przerost samego rejestru, 3) uciążliwe przepisy prawne, 4) brak dostępności uzasadnień (lub przynajmniej ich streszczeń) do wyroków będących podstawą wpisów w obecnej sytuacji czytający rejestr często może nie znać motywów kierujących organem, który dokonuje wpisu na listę klauzul niedozwolonych nie zawsze są one bowiem oczywiste. Od początku problemem, z jakim zmagali się użytkownicy prowadzonego przez UOKiK zbioru niedozwolonych postanowień umownych, było odnoszenie zgromadzonych w nim wpisów do nadmiernie skonkretyzowanych, wąskich 14 Bułg. Законзазащитанапотребителите, dostępna w wersji bułgarskiej i angielskiej między innymi na stronie bułgarskiego centrum ochrony konsumentów 15 Art kc. 16 Bułg. Комисиятазазащитанапотребителите. 17 https://rtic.consumidor.pt/rtic/publico [dostęp: 10.lut.2014 r.]. 67 spraw. Dotyczą one bowiem indywidualnych przypadków łamania prawa, nie biorąc pod uwagę szerokiego kontekstu gospodarczego i codziennej działalności przedsiębiorstw. Należy również zarzucić instytucjom odpowiedzialnym za rejestr, że nie biorą one pod uwagę zmieniającej się rzeczywistości ekonomiczno-prawnej, jak również rozwoju gospodarczego i technologicznego, który sprawił, że to co kiedyś abuzywne, dzisiaj nie narusza już rażąco praw konsumentów. Oprócz tego, prawodawcy zarzucić można, że nie została wprowadzona żadna procedura, która pozwalałaby na wykreślenie danego wpisu (czy przedsiębiorcy) z rejestru. Problemu przesadnej konkretyzacji nie rozwiązał wyrok Sądu Najwyższego, w którym stwierdzono, że przedmiotem rozpoznania sądu jest tylko i wyłącznie konkretne postanowienie umowne, a nie istniejący stan faktyczny lub prawny 18. Konkretność kontroli zyskała więc swoje potwierdzenie także w orzecznictwie Sądu Najwyższego. Jej konsekwencją jest wpisywanie do rejestru klauzuli, której dotyczy postępowanie w brzmieniu dosłownym, bez względu na to, czy taka klauzula (lub podobna do niej) znajduje się już w rejestrze. Powoduje to częste powtarzanie się poszczególnych klauzul, nawet jeśli nie identycznych w zapisie, to dotyczących tego samego. Taka praktyka nie wydaje się być do końca zgodna z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego, gdyż art posługuje się zwrotem w razie wątpliwości uważa się, że niedozwolonymi postanowieniami umownymi są te, które w szczególności. Nie oznacza to konkretnego, zamkniętego kręgu niedozwolonych zapisów, a jedynie przykładowy katalog tych, które, zgodnie z przywoływanym już wcześniej kc, mogą być niezgodne z prawem 19. Jedną z najczęściej występujących klauzul jest klauzula ograniczająca właściwość sądów zazwyczaj poprzez zapis ustalający właściwość wyłączną dla siedziby przedsiębiorcy, co oznaczałoby, że każdy spór, jaki konsument chciałby wytoczyć przedsiębiorcy, musiałby trafić na wokandę w miejscu, w którym znajduje się siedziba tego przedsiębiorcy, co mogłoby zniechęcać konsumenta do wdawania się w spór sądowy. W przypadku innego miejsca zamieszkania musiałby on bowiem dojeżdżać na każdą rozprawę wspomniane postanowienie umowne jest zresztą uznane wprost za 18 Warto jednak przywołać tutaj wyrok SN z dnia 13 lipca 2010 r., sygn. III SK 29/09: Nie jest więc przedmiotem kontroli sądu jakaś abstrakcyjna możliwość wprowadzenia do obrotu gospodarczego niedozwolonego postanowienia, w formie możliwie stypizowanej reguły ("abstrakcyjnej"), ale przedmiotem tym jest wyłącznie to konkretne postanowienie umowne, które zostało już przez określony podmiot podjęte i przeciwko któremu skierowane jest żądanie pozwu. Celem rozpoznania takiego żądania nie może być oderwane od jego przedmiotu i dotyczącej go ochrony sądowej, ustalenie abstrakcyjnie ujętego zakazu, który uzupełniałby normatywny katalog klauzul niedozwolonych określony w materialnoprawnym uregulowaniu art. 385(3) k.c. ( ). 19 Art Oceny zgodności postanowienia umowy z dobrymi obyczajami dokonuje się według stanu z chwili zawarcia umowy, biorąc pod uwagę jej treść, okoliczności zawarcia oraz uwzględniając umowy pozostające w związku z umową obejmującą postanowienie będące przedmiotem oceny. 78 niedozwolone przez Kodeks cywilny 20. Pojawia się ono w rejestrze, w różnych, zazwyczaj niemalże identycznych formach, prawie 650 razy. Kolejnym problemem jest sama liczba postanowień znajdujących się w rejestrze (jak już wspomniano wyżej znajduje się w nim ich ponad pięć i pół tysiąca). Brak sprawnego systemu segregacji (wpisy pogrupowane są chronologicznie, a nie tematycznie; brak danych dot. tego, które wpisy powtarzają się najczęściej) i wyszukiwania, przy tak ogromnej ilości danych, sprawia, że korzystanie z rejestru jest uciążliwe, a znalezienie kompletu potrzebnych informacji zajmuje dużo czasu. Poszczególne wpisy bywają wyrwane z kontekstu i nie zawsze jest jasne, jaki fragment postanowienia został zakwestionowany w danym postępowaniu (nie mówiąc już o tym, dlaczego tak się stało). Obowiązujące przepisy kpc 21 również stanowią istotną barierę dla przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą w Polsce, zwłaszcza, jeśli działają na skalę masową. Trzeba pamiętać, że nazwa (firma) przedsiębiorcy wpisywana jest do rejestru każdorazowo przy wpisie uznanym za niedozwolony, co przyczynia się w sposób oczywisty do jego stygmatyzacji jako łamiącego prawo. Jako że brak jest możliwości uznania powództwa lub ugody także ten, kto dobrowolnie zrezygnuje ze stosowania kwestionowanego wpisu, musi przechodzić etap postępowania sądowego. Skoro każdy ma prawo zwrócić się do Prezesa UOKiK o udostępnienie uzasadnień do znajdujących się w rejestrze wyroków, to dziwi fakt, że nie stworzono dotychczas żadnej internetowej bazy orzecznictwa SOKiK, która dawałaby do niego łatwy i szybki dostęp. Utrudnia się przez to właściwe stosowanie prawa przez przedsiębiorców by mieć kompletną bazę uzasadnień, musieliby się oni zwracać się do Urzędu po każdym nowym wpisie. W konsekwencji generuje to niepotrzebne koszty i stratę czasu zarówno po stronie przedsiębiorców, jak i samego urzędu. Nie można też zapominać, że nie wszystkie orzeczenia stanowiące o uznaniu danej klauzuli za niedozwoloną posiadają uzasadnienia (co wynika z faktu, iż przedsiębiorcy nie zawsze odwołują się od tych wyroków) trudno jest więc niekiedy stwierdzić, jakie były przesłanki kierujące sądem przy wydaniu wyroku. 20 Art pkt 23 kc W razie wątpliwości uważa się, że niedozwolonymi postanowieniami umownymi są te, które w szczególności: ( ) 23) wyłączają jurysdykcję sądów polskich lub poddają sprawę pod rozstrzygnięcie sądu polubownego polskiego lub zagranicznego albo innego organu, a także narzucają rozpoznanie sprawy przez sąd, który wedle ustawy nie jest miejscowo właściwy. 21 Wśród nich w szczególności art kpc, który wyłącza możliwość w sytuacji postępowania o uznanie zapisu umownego za niedozwolony zawarcia ugody sądowej bądź też uznania powództwa. 89 Prawdziwą plagą dla przedsiębiorców stały się też różnego rodzaju stowarzyszenia, zajmujące się teoretycznie ochroną konsumentów, a w praktyce czerpiące zyski z wyszukiwania niedozwolonych klauzul i szantażowania firm po to, by wyłudzić od nich pieniądze. Proceder ten polega na informowaniu danego przedsiębiorstwa, iż w jego wzorcach umownych, skierowanych do konsumentów (np. regulaminach), znajdują się klauzule abuzywne. Jednocześnie takie stowarzyszenie informuje, że jest gotowe odstąpić od wszczęcia postępowania sądowego w zamian za zapłatę określonej sumy pieniędzy. W praktyce nie różni się to niczym od zwykłego szantażu. Zauważył to zresztą ostatnio Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a cała sytuacja została także szeroko opisana przez dziennikarzy 22. Propozycje zmian Zgodnym pozostaje, że rejestr stanowi instytucję potrzebną. Niemniej jednak, dla usprawnienia go i poprawy obecnej sytuacji, należałoby wprowadzić zmiany w obowiązującym prawie. Spośród wszystkich propozycji mających na celu usprawnienie funkcjonowania rejestru niedozwolonych postanowień umownych należy wyróżnić kilka najważniejszych postulatów: 1. Odejście od, w praktyce, konkretnej kontroli wzorców umownych na rzecz kontroli rzeczywiście abstrakcyjnej, czyli odnoszącej się nie do konkretnych przypadków, a do samych przesłanek naruszenia prawa i przyczyn uznania danego postanowienia za sprzeczne z interesami konsumentów, opisanych w sposób jasny i zrozumiały. Ma to pociągać za sobą odejście od zawężonych do indywidualnych sytuacji klauzul, skupiając się raczej na ogólniejszym sensie niedozwolonego uregulowania umownego, niż dosłownym brzmieniu danego zapisu. 2. Odejście od niesłusznego karania przedsiębiorców, którzy przyznają się do nieumyślnego złamania prawa (czy rzeczywiście było ono nieumyślne ocenia sąd) i chcą zawarcia ugody z konsumentem. Przedsiębiorca, który uznał powództwo (lub zawarł ugodę z konsumentem), unikałby wpisania do rejestru jako podmiot stosujący niedozwolone postanowienia umowne. Dzięki temu nie byłby niesłusznie stygmatyzowany. Takie premiowanie skruszonych przedsiębiorców (poprawiłeś swoje postępowanie nie podlegasz karze) doprowadziłoby w wielu sytuacjach do skrócenia często niepotrzebnego i uciążliwego dla obu stron postępowania sądowego. 3. Stworzenie wydajnego systemu przeszukiwania klauzul, pozwalającego na zaawansowane wyszukiwanie niedozwolonych postanowień umownych 22 M.in. J. Królak, UOKiK mówi: basta, Puls Biznesu, r., artykuł dostępny także w Internecie pod adresem: [dostęp: 10.luty.2014 r.]. 910 (np. według kategorii). Tu wymagane jest też stworzenie zestawu słów kluczowych, pomagających zidentyfikować istotne dla przedsiębiorcy wpisy. 4. Zlikwidowanie zjawiska niepotrzebnego powielania istniejących już klauzul w lekko zmienionym albo nawet identycznym kształcie. Zamiast tego wskazanie jednego wąskiego zagadnienia, zawierającego także odnośniki do podobnych tego typu klauzul (np. występujących łącznie). Dodatkowo dodanie licznika, który pozwoli stwierdzić, jak często dany zapis niedozwolony był stosowany w umowach z konsumentami. Pozwoli to na wychwycenie przez przedsiębiorców najczęściej powtarzanych błędów i nieścisłości. Jeszcze dalej idącą propozycją jest ograniczenie rejestru do wyznaczników podobnych do tych znajdujących się w art kc 23. Zawiera on przykładową listę, otwarty katalog zapisów, które są niezgodne z prawem. Lista ta ma za zadanie stanowić swoistą wskazówkę interpretacyjną w przypadku powzięcia przez sąd wątpliwości czy dany zapis jest niedozwolony. Stanowi więc niejako konkretne doprecyzowanie art kc. Przykładowo, jak czytamy w punkcie 1, zakazane są w szczególności postanowienia, które wyłączają lub ograniczają odpowiedzialność względem konsumenta za szkody na osobie. 5. Obligatoryjne sporządzanie (przy okazji wpisywania do rejestru) dodatkowo przez sąd krótkich uzasadnień do wyroków, a przynajmniej ich streszczeń, wraz z motywami wpisu. Uzasadnienia te powinny być następnie zamieszczane na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów jako odnośniki do wpisów uznanych za niedozwolone na podstawie danego wyroku sądu. Przyczyni się to z pewnością do większej świadomości prawnej przedsiębiorców. Wreszcie każdy będzie mógł sprawdzić przyczyny, dla których takie postanowienie jest niezgodne z prawem, a przy sporządzaniu regulaminów albo umów oprzeć się na poprzednich interpretacjach sądowych, tak, by uniknąć błędów w zapisach popełnionych przez inne podmioty. Z pewnością usprawni to dokonywaną przez prawników korporacyjnych weryfikację tworzonych umów pod kątem istnienia w nich niedozwolonych postanowień. Dzięki temu zmniejszy się też sama ilość postępowań sądowych. /Recenzent: Katarzyna Manteuffel Analiza powstała w ramach projektu: UlepszPrawo.pl. 23 M. Romanowski, Kontrola abstrakcyjnych wzorców umownych. Dysfunkcjonalność i propozycje zmian, Warszawa 2012, str11 Bibliografia 1. Akty prawne i uchwały Sądu Najwyżego: - Dyrektywa Rady 93/13/EWG z dnia 5 kwietnia 1993 r. w sprawie nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich. - Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 1964 r. Nr 16 poz. 93, z późn. zm.). - Kodeks postępowania cywilnego z dnia17 listopada 1964 r. (Dz.U. z 1964 r. Nr 43 poz. 296, z późn. zm.). - Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 19 lipca 2000 r. w sprawie wzoru rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone (Dz.U nr 62 poz. 723). - Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 19 lipca 2000 r. w sprawie wzoru rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone (Dz.U. z 2000 r. Nr 62, poz. 723). - Uchwała Sądu Najwyższego z dnia 13 lipca 2006 r., sygn. III SZP 3/06, MP 2007/6/309 - Uchwała Sądu Najwyższego z dnia 7 października 2008 r., sygn. III CZP 80/08, BSN 10/ Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. z 2007 r. Nr 50, poz. 331, z późn. zm.). 2. Rejestr klauzul abuzywnych - Rejestr klauzul niedozwolonych prowadzonych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dostępny pod adresem: <http://www.uokik.gov.pl/rejestr_klauzul_niedozwolonych2.php>, stan na r. 3. Literatura - Radwański Z., Olejniczak A., Zobowiązania część ogólna, C.H. Beck, 7 Wydanie, Warszawa, Rejestr postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone konieczne zmiany, PKPP Lewiatan, Warszawa Romanowski M., Kontrola abstrakcyjnych wzorców umownych. Dysfunkcjonalność i propozycje zmian, Romanowski i wspólnicy, Warszawa 2012.12 Forum Obywatelskiego Rozwoju FOR zostało założone w 2007 roku przez prof. Leszka Balcerowicza, aby skutecznie chronić wolność oraz promować prawdę i zdrowy rozsądek w dyskursie publicznym. Naszym celem jest zmiana świadomości Polaków oraz obowiązującego i planowanego prawa w kierunku wolnościowym. FOR realizuje swoje cele poprzez organizację debat oraz publikację raportów i analiz podejmujących ważne tematy społeczno-gospodarcze, a w szczególności: stan finansów publicznych, sytuację na rynku pracy, wolność gospodarczą, wymiar sprawiedliwości i tworzenie prawa. Z inicjatywy FOR w centrum Warszawy i w internecie został uruchomiony licznik długu publicznego, który zwraca uwagę na problem rosnącego zadłużenia państwa. Działania FOR to także projekty z zakresu edukacji ekonomicznej oraz udział w kampaniach na rzecz zwiększania frekwencji wyborczej. Wspieraj nas! Pomóż nam chronić wolność oraz promować prawdę i zdrowy rozsądek w dyskursie publicznym. Zdrowy rozsądek oraz wolnościowy punkt widzenia nie obronią się same. Potrzebują zaplanowanego, wytężonego i skutecznego wysiłku oraz Twojego wsparcia. Jeśli jest Ci bliski porządek społeczny szanujący wolność i obawiasz się nierozsądnych decyzji polityków udających na Twój koszt Świętych Mikołajów, poprzyj nasze działania swoim darem pieniężnym. Twój dar umożliwia nam działalność oraz potwierdza słuszność i skuteczność naszego wysiłku. Każda darowizna jest dla nas ważna. Potrzebujemy zwłaszcza regularnego wsparcia. Zachęcamy do dokonywania nawet niewielkich, lecz regularnych wpłat. Już dziś pomóż nam chronić wolność - obdarz nas swoim wsparciem i zaufaniem. Wyślij przelew na konto FOR (w PLN): Fundacja Forum Obywatelskiego Rozwoju - FOR Al. J. Ch. Szucha 2/4 lok Warszawa Kontakt tel , Kontakt do autora analizy Artur Bilski tel.: Dołącz do nas: facebook.com/ulepszprawo 12 Podobne dokumenty
Przepisy dotyczące postanowień niedozwolonych we wzorcach umownych. Kodeks cywilny Art. 385. 1. W razie sprzeczności treści umowy z wzorcem umowy strony są związane umową. 2. Wzorzec umowy powinien być Bardziej szczegółowo Mecenas Mirosława Szakun
OCENA FUNKCJONOWANIA REGULACJI DOTYCZĄCYCH KLAUZUL ABUZYWNYCH I REKOMENDACJE ICH ZMIAN Mecenas Mirosława Szakun Doradca Prawny Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce IX Kongres Consumer Finance Bardziej szczegółowo Stosowanie klauzul abuzywnych a praktyka naruszająca zbiorowe interesy konsumentów. adw. Agnieszka Skrok, LL.M.
Stosowanie klauzul abuzywnych a praktyka naruszająca adw. Agnieszka Skrok, LL.M. Plan prezentacji 1. Czy zawsze stosowanie przez przedsiębiorcę klauzuli abuzywnej wpisanej do Rejestru uzasadnia zarzut Bardziej szczegółowo Prawo konsumenckie dla przedsiębiorców
Gazeta Prawna 29/2008z dnia 08.12.2008 (str. 14) PRAWA KONSUMENTA Niedozwolone klauzule w umowach Zmiana umowy bez poinformowania klienta UMOWA O DOSTARCZANIE INTERNETU Umowa o świadczenie usługi dostępu Bardziej szczegółowo Reklama wprowadzająca w błąd jak unikać szkodliwych praktyk
Reklama wprowadzająca w błąd jak unikać szkodliwych praktyk Reklama wprowadzająca w Title błąd of the jak unikać presentation szkodliwych Date praktyk # 2 Reklama oznacza przedstawienie w jakiejkolwiek Bardziej szczegółowo Tytuł III. OGÓLNE PRZEPISY O ZOBOWIĄZANIACH UMOWNYCH
Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm) Tytuł III. OGÓLNE PRZEPISY O ZOBOWIĄZANIACH UMOWNYCH Art. 384. 1. Ustalony przez jedną ze stron wzorzec umowy, w szczególności Bardziej szczegółowo Uchwała z dnia 13 stycznia 2011 r., III CZP 119/10
Uchwała z dnia 13 stycznia 2011 r., III CZP 119/10 Sędzia SN Iwona Koper (przewodniczący) Sędzia SN Teresa Bielska-Sobkowicz Sędzia SN Krzysztof Pietrzykowski (sprawozdawca) Sąd Najwyższy w sprawie z powództwa Bardziej szczegółowo KONSUMENT NA RYNKU USŁUG BANKOWYCH RAPORT UOKIK
KONSUMENT NA RYNKU USŁUG BANKOWYCH RAPORT UOKIK Warszawa, luty 2008 Opracowanie: Departament Polityki Konsumenckiej UOKiK 2 Spis treści I. WSTĘP... 4 1. CEL BADANIA... 4 2. ZAKRES PODMIOTOWY BADANIA... Bardziej szczegółowo Organizacja ochrony konkurencji i konsumentów.
Organizacja ochrony konkurencji i konsumentów. Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów z dnia 16 lutego 2007 r. (Dz.U. Nr 50, poz. 331) Ustawa określa: 1) warunki rozwoju i ochrony konkurencji oraz Bardziej szczegółowo Skutecznie chronimy wolność. Sukces kampanii Odkrywając wolność. Rozeszło się 30 tys. egzemplarzy książki, odbyło się 60 wykładów w całej Polsce
Skutecznie chronimy wolność. Sukces kampanii Odkrywając wolność Rozeszło się 30 tys. egzemplarzy książki, odbyło się 60 wykładów w całej Polsce Wiosna 2013 Sukces kampanii Odkrywając wolność Rozeszło się Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Krzysztof Strzelczyk (przewodniczący) SSN Mirosław Bączyk (sprawozdawca) SSN Kazimierz Zawada. Protokolant Katarzyna Bartczak
Sygn. akt III CZP 87/15 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 3 grudnia 2015 r. SSN Krzysztof Strzelczyk (przewodniczący) SSN Mirosław Bączyk (sprawozdawca) SSN Kazimierz Zawada Protokolant Katarzyna Bardziej szczegółowo Zaświadczenie o zdolności do pracy, jako warunek zatrudnienia, wymaga ograniczenia
ANALIZA FOR NR 26/2012 31 października 2012 Zaświadczenie o zdolności do pracy, jako warunek zatrudnienia, wymaga ograniczenia Monika Kozieł Zaświadczenie o zdolności do pracy, jako warunek zatrudnienia, Bardziej szczegółowo W Y R O K W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt VI ACa 857/11 W Y R O K W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 13 grudnia 2011 r. Sąd Apelacyjny w Warszawie VI Wydział Cywilny w składzie: Przewodniczący Sędzia SA Sędzia SA Sędzia SO del. Bardziej szczegółowo ZAGADNIENIE PRAWNE U Z A S A D N I E N I E
1 Sygn. akt III CZP 31/12 ZAGADNIENIE PRAWNE W sprawie z powództwa Firmy B. A. M. S. spółki jawnej z siedzibą w G. przeciwko Skarbowi Państwa - Wojewodzie Wielkopolskiemu o zapłatę na skutek apelacji powódki Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. Sygn. akt IV CZ 111/14. Dnia 4 marca 2015 r. Sąd Najwyższy w składzie:
Sygn. akt IV CZ 111/14 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 4 marca 2015 r. SSN Mirosława Wysocka (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Wojciech Katner SSA Jacek Grela w sprawie z powództwa Fundacji Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Maciej Pacuda
Sygn. akt III SK 56/12 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 21 czerwca 2013 r. SSN Maciej Pacuda w sprawie z powództwa Cyfrowy Polsat Spółki Akcyjnej w W. przeciwko Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji Bardziej szczegółowo Szanowny Panie Marszałku! Odpowiadając na interpelację pana posła Andrzeja Pałysa z dnia 9 lipca br., przesłaną przez panią Ewę Kierzkowską,
Szanowny Panie Marszałku! Odpowiadając na interpelację pana posła Andrzeja Pałysa z dnia 9 lipca br., przesłaną przez panią Ewę Kierzkowską, wicemarszałka Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej przy piśmie z Bardziej szczegółowo Internetowa sprzedaż pomiędzy przedsiębiorcami bierzesz fakturę nie jesteś już konsumentem MARTA KOPEĆ
Internetowa sprzedaż pomiędzy przedsiębiorcami bierzesz fakturę nie jesteś już konsumentem MARTA KOPEĆ Plan Wykładu I. Charakterystyka przedsiębiorcy II. Podstawowe zasady obowiązujące w obrocie profesjonalnym: Bardziej szczegółowo Ochrona konsumenta w obrocie profesjonalnym?
Ochrona konsumenta w obrocie profesjonalnym? Granice swobody prowadzenia działalności gospodarczej przez przedsiębiorców Zakres swobody przy umowach jednostronnie a obustronnie profesjonalnych? Strategia Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE NR RBG -18/2015
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W BYDGOSZCZY ul. Długa 47,85-034 Bydgoszcz Tel. 52 345-56-44, Fax 52 345-56-17 E-mail: bydgoszcz@uokik.gov.pl Bydgoszcz, dnia 4 stycznia 2015 Bardziej szczegółowo DECYZJA RLU Nr 19/2012
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW Delegatura w Lublinie 20-012 Lublin, ul. Ochotnicza 10 Tel. (0-81) 532-35-31, 532-54-48, 743-77-30, Fax (0-81) 532-08-26 E-mail: lublin@uokik.gov.pl Lublin, Bardziej szczegółowo DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 16 października 2015 r. Poz. 1634 USTAWA z dnia 5 sierpnia 2015 r. 1), 2) o zmianie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz niektórych innych Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA w ŁODZI
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA w ŁODZI ul. Piotrkowska 120 90-006 Łódź tel. (42) 636 36 89, fax (42) 636 07 12 e mail: lodz@uokik.gov.pl RŁO- 61-53(9)/12/RB Łódź, dnia 29 marca Bardziej szczegółowo Katowice, dnia 30.12.2014r. RKT-61-18/14/SB. POSTANOWIENIE Nr 1
URZĄD OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW Delegatura w Katowicach 40-048 Katowice, ul. Kościuszki 43 tel. 32 256 46 96, 32 255 26 47, 32 255 44 04 fax 32 256 37 64 E-mail: katowice@uokik.gov.pl Katowice, Bardziej szczegółowo Nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów aspekty konsumenckie. Warszawa, 31 marca 2015 r.
Nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów aspekty konsumenckie Warszawa, 31 marca 2015 r. Zakres planowanych zmian 1 Zmiany mające na celu wzmocnienie ochrony konsumentów, w szczególności Bardziej szczegółowo Nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów aspekty konsumenckie. Warszawa, lipiec 2015 r.
Nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów aspekty konsumenckie Warszawa, lipiec 2015 r. Zakres planowanych zmian 1 Zmiany mające na celu wzmocnienie ochrony konsumentów, w szczególności na Bardziej szczegółowo Prawo Gospodarcze Publiczne Ćwiczenia 2010/2011. Prawo konkurencji (u.o.k.i.k.) - schemat opracowania
Prawo Gospodarcze Publiczne Ćwiczenia 2010/2011 Prawo konkurencji (u.o.k.i.k.) - schemat opracowania organy ochrony konkurencji i konsumentów I. Cel i zadania u.o.k.i.k. Podstawa prawna regulacji antymonopolowych Bardziej szczegółowo Uchwała z dnia 29 października 2004 r., III CZP 58/04
Uchwała z dnia 29 października 2004 r., III CZP 58/04 Sędzia SN Józef Frąckowiak (przewodniczący, sprawozdawca) Sędzia SN Zbigniew Kwaśniewski Sędzia SN Zbigniew Strus Sąd Najwyższy w sprawie z wniosku Bardziej szczegółowo Uwagi szczegółowe. 1. Art. 23b ust Art. 23b ust. 2
Opinia Izby Gospodarczej Towarzystw Emerytalnych do projektu ustawy o zmianie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz ustawy - Kodeks postępowania cywilnego Izba Gospodarcza Towarzystw Emerytalnych Bardziej szczegółowo Uwagi do Projektu ustawy Prawo działalności gospodarczej
Czerwiec 2015 22 Uwagi do Projektu ustawy Prawo działalności gospodarczej Związek Firm Pożyczkowych Opinia prawna w ramach konsultacji publicznych zorganizowanych przez Ministerstwo Gospodarki w toku procesu Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Jerzy Kwaśniewski
Sygn. akt III SK 7/09 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 29 kwietnia 2009 r. SSN Jerzy Kwaśniewski w sprawie z powództwa C. Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością przeciwko Prezesowi Urzędu Bardziej szczegółowo Ustawa o zmianie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz niektórych innych ustaw. z dnia 5 sierpnia 2015 r. (Dz.U. z 2015 r. poz.
Ustawa o zmianie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz niektórych innych ustaw z dnia 5 sierpnia 2015 r. (Dz.U. z 2015 r. poz. 1634) Wprowadzenie W ciągu ostatnich kilkunastu miesięcy ustawa Bardziej szczegółowo UZASADNIENIE. XVII AmC 2061/09
XVII AmC 2061/09 UZASADNIENIE Pozwem z dnia 17 grudnia 2009 roku powód Stowarzyszenie Ochrony Konkurencji i Konsumentów wniósł o uznanie za niedozwolone i zakazanie stosowania prymy pozwaną (...) S.A. Bardziej szczegółowo BEZPRAWNE PRAKTYKI NARUSZAJĄCE ZBIOROWE INTERESY PASAŻERÓW W TRANSPORCIE KOLEJOWYM UWAGI DE LEGE LATA I DE LEGE FERENDA
Urząd Transportu Kolejowego BEZPRAWNE PRAKTYKI NARUSZAJĄCE ZBIOROWE W TRANSPORCIE KOLEJOWYM 2016-05-25 Karol Kłosowski Urząd Transportu Kolejowego Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu W TRANSPORCIE Bardziej szczegółowo Prawa konsumenta w Internecie
W T Y M N U M E R Z E: Prawa konsumenta w Internecie Pojęcie klauzul abuzywnych 2-4 Newsletter nr 5 listopad 2013 Klauzule szare 5-7 Incydentalna kontrola postanowień umowy 8-9 Abstrakcyjna kontrola postanowień Bardziej szczegółowo NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014
NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 W dniu 30 maja br. Sejm uchwalił ustawę o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia br. ( Ustawa ). Ustawa stanowi implementację Bardziej szczegółowo Ochrona danych osobowych
Ochrona danych osobowych 1. Źródła prawa. 2. Podstawowe pojęcia. 3. Zakres podmiotowy i przedmiotowy ustawy. 4. Prawa podmiotów objętych ochroną. 5. Prawa i obowiązki osób odpowiedzialnych za ochronę danych Bardziej szczegółowo Bartosz Wyżykowski Radca Prawny Zastępca Dyrektora Wydziału Klienta Rynku Bankowo-Kapitałowego Biuro Rzecznika Finansowego
Rynek consumer finance z perspektywy Rzecznika Finansowego Bartosz Wyżykowski Radca Prawny Zastępca Dyrektora Wydziału Klienta Rynku Bankowo-Kapitałowego Biuro Rzecznika Finansowego Warszawa, grudzień Bardziej szczegółowo Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Namysłowie
Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Namysłowie Namysłów, październik 2015 Rozdział I. Postanowienia ogólne 1. Regulamin rozpatrywania reklamacji Bardziej szczegółowo UCHWAŁA. Protokolant Katarzyna Bartczak
Sygn. akt III CZP 73/13 UCHWAŁA Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 13 grudnia 2013 r. SSN Krzysztof Pietrzykowski (przewodniczący) SSN Dariusz Dończyk SSN Józef Frąckowiak (sprawozdawca) Protokolant Katarzyna Bardziej szczegółowo Czyje prawo? Czyj sąd?
ABC ochrony konsumenta w Unii Europejskiej: Czyje prawo? Czyj sąd? Problematyka kolizyjno-prawna i jurysdykcyjna w transgranicznych sporach obrotu konsumenckiego (możliwość otrzymania certyfikatu uczestnictwa Bardziej szczegółowo UPOMINIENIA, MONITY I WEZWANIA DO ZAPŁATY
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW w Warszawie RWA-61-24/11/AŻ Warszawa, dn. 14 grudnia 2012 r. DECYZJA RWA-38/2012 I. Na podstawie art. Bardziej szczegółowo Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Brzeźnicy
BANK SPÓŁDZIELCZY W BRZEŹNICY Załącznik do uchwały nr 29/2015 Zarządu Banku z dnia 12.10.2015 r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Brzeźnicy Bardziej szczegółowo Wyrok z dnia 14 kwietnia 2009 r. III SK 37/08
Wyrok z dnia 14 kwietnia 2009 r. III SK 37/08 Postanowienie wzorca umownego przewidujące, że w razie wypłaty świadczenia z tytułu opcji dodatkowej dochodzi do zakończenia umowy i wygaśnięcia ochrony ubezpieczeniowej Bardziej szczegółowo Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Dołhobyczowie
BANK SPÓŁDZIELCZY W DOŁHOBYCZOWIE Załącznik do Uchwały Nr 3/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Dołhobyczowie z dnia 13.10.2015r oraz Rady Nadzorczej Nr 10/2015 z dnia 15.10.2015r Traci moc Uchwała Zarządu Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. SSN Katarzyna Tyczka-Rote (przewodniczący) SSN Dariusz Dończyk SSN Józef Frąckowiak (sprawozdawca)
Sygn. akt V CZ 41/13 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 30 października 2013 r. SSN Teresa Bielska-Sobkowicz (przewodniczący) SSN Barbara Myszka (sprawozdawca) SSN Krzysztof Strzelczyk w sprawie Bardziej szczegółowo Praktyczne informacje na temat handlu transgranicznego czyli co przedsiębiorca musi wiedzieć decydując się na handel transgraniczny?
Praktyczne informacje na temat handlu transgranicznego czyli co przedsiębiorca musi wiedzieć decydując się na handel transgraniczny? ANNA ŻOCHOWSKA - SYCHOWICZ Plan Wykładu I. Prawo właściwe dla zobowiązań Bardziej szczegółowo Wyrok z dnia 16 lutego 2001 r., IV CKN 244/00
Wyrok z dnia 16 lutego 2001 r., IV CKN 244/00 Ocena, czy ustalenie treści stosunku zobowiązaniowego lub jego celu jest dopuszczalne w odniesieniu do zagadnień, które ustawa normuje w sposób imperatywny, Bardziej szczegółowo Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Izbicy Izbica, październik 2015r
Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 37/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Izbicy z dnia 12.10.2015r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Izbicy Izbica, Bardziej szczegółowo Próba dookreślenia terminu zbiorowy interes konsumentów definicja oraz jej wyznaczniki
KRAJOWA KONFERENCJA KONSUMENCKA Próba dookreślenia terminu zbiorowy interes konsumentów definicja oraz jej wyznaczniki dr hab. Prof. nadzw. Małgorzata Sieradzka dr hab. Prof. nadzw. Małgorzata Sieradzka Bardziej szczegółowo Postanowienie z dnia 29 czerwca 2010 r., III CZP 46/10
Postanowienie z dnia 29 czerwca 2010 r., III CZP 46/10 Statut spółki wodnej nie może ograniczać uprawnienia członka do wystąpienia ze spółki również wtedy, gdy jego członkostwo powstało ex lege na podstawie Bardziej szczegółowo Najczęstsze naruszenia praw konsumentów. Agnieszka Ciucias
Najczęstsze naruszenia praw konsumentów Agnieszka Ciucias sprawowanie kontroli przestrzegania przez przedsiębiorców przepisów ustawy z 16.02.2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz. Bardziej szczegółowo DECYZJA RBG - 21/2009
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W BYDGOSZCZY ul. Długa 47, 85-034 Bydgoszcz tel. (052) 345-56-44, Fax (052) 345-56-17, E-mail: bydgoszcz@uokik.gov.pl Bydgoszcz, dnia 2 grudnia Bardziej szczegółowo BEZSKUTECZNOŚĆ NIEUCZCIWYCH POSTANOWIEŃ UMOWNYCH - kształtowanie się linii orzeczniczej
BEZSKUTECZNOŚĆ NIEUCZCIWYCH POSTANOWIEŃ UMOWNYCH - kształtowanie się linii orzeczniczej dr Jacek Czabański, adwokat www.pomocfrankowiczom.pl Nieuczciwość klauzul indeksacyjnych Nie ulega wątpliwości, że Bardziej szczegółowo Biuro Prawne Warszawa, dnia 1 lipca 2011 r. Centralne Biuro Antykorupcyjne
Biuro Prawne Warszawa, dnia 1 lipca 2011 r. Centralne Biuro Antykorupcyjne ZESTAWIENIE uwag do projektu rozporządzenia w sprawie sposobu dokumentowania prowadzonej przez Centralne Biuro Antykorupcyjne Bardziej szczegółowo BANK SPÓŁDZIELCZY W OTMUCHOWIE
Załącznik do Uchwały Nr 73/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w w Otmuchowie z dnia 09.10.2015r. BANK SPÓŁDZIELCZY W OTMUCHOWIE Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bardziej szczegółowo DECYZJA NR RBG - 2/2013
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W BYDGOSZCZY ul. Długa 47,85-034 Bydgoszcz Tel. 52 345-56-44, Fax 52 345-56-17 E-mail: bydgoszcz@uokik.gov.pl Bydgoszcz, dnia 27 marca 2013r. Bardziej szczegółowo BL-112-233-TK/15 Warszawa, 28 maja 2015 r.
BL-112-233-TK/15 Warszawa, 28 maja 2015 r. INFORMACJA PRAWNA O WYROKU TRYBUNAŁU KONSTYTUCYJNEGO Z 10 LUTEGO 2015 R. (SYGN. AKT P 10/11) DOTYCZĄCYM USTAWY Z DNIA 20 LISTOPADA 1999 R. O ZMIANIE USTAWY O Bardziej szczegółowo Uchwała z dnia 13 stycznia 2006 r., III CZP 122/05
Uchwała z dnia 13 stycznia 2006 r., III CZP 122/05 Sędzia SN Elżbieta Skowrońska-Bocian (przewodniczący) Sędzia SN Teresa Bielska-Sobkowicz (sprawozdawca) Sędzia SN Dariusz Zawistowski Sąd Najwyższy w Bardziej szczegółowo Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Rejonowy Bank Spółdzielczy w Bychawie
Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Rejonowy Bank Spółdzielczy w Bychawie Bychawa, październik 2015 r. Rozdział 1. Postanowienia ogólne 1. 1. Regulamin rozpatrywania Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Halina Kiryło
Sygn. akt III SK 29/13 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 14 stycznia 2014 r. SSN Halina Kiryło w sprawie z powództwa P. T. K. C. Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością w W. przeciwko Prezesowi Bardziej szczegółowo Wyrok z 10 lipca 2000 r., SK 12/99 POJĘCIE SPRAWY CYWILNEJ
Wyrok z 10 lipca 2000 r., SK 12/99 POJĘCIE SPRAWY CYWILNEJ Rodzaj postępowania: skarga konstytucyjna Inicjator: osoba fizyczna Skład orzekający: 5 sędziów Zdania odrębne: 0 Przedmiot kontroli Wzorce kontroli Bardziej szczegółowo UCHWAŁA. SSN Marta Romańska (przewodniczący) SSN Anna Owczarek SSN Dariusz Zawistowski (sprawozdawca) Protokolant Bożena Kowalska
Sygn. akt III CZP 115/14 UCHWAŁA Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 6 marca 2015 r. SSN Marta Romańska (przewodniczący) SSN Anna Owczarek SSN Dariusz Zawistowski (sprawozdawca) Protokolant Bożena Kowalska Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Krzysztof Staryk
Sygn. akt III SK 4/14 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 15 października 2014 r. SSN Krzysztof Staryk w sprawie z powództwa S. O. przeciwko Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Bardziej szczegółowo Nadwiślański Bank Spółdzielczy w Puławach
Nadwiślański Bank Spółdzielczy w Puławach Załącznik Nr 1 do Uchwały Nr 1/2015 z dnia 19.10.2015r Zarządu NBS Puławy Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Nadwiślański Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. SSN Grzegorz Misiurek (przewodniczący) SSN Barbara Myszka SSN Krzysztof Strzelczyk (sprawozdawca)
Sygn. akt IV CSK 236/15 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 3 lipca 2015 r. SSN Grzegorz Misiurek (przewodniczący) SSN Barbara Myszka SSN Krzysztof Strzelczyk (sprawozdawca) Bardziej szczegółowo Uchwała z dnia 21 lipca 2010 r., III CZP 23/10
Uchwała z dnia 21 lipca 2010 r., III CZP 23/10 Sędzia SN Antoni Górski (przewodniczący) Sędzia SN Barbara Myszka (sprawozdawca) Sędzia SN Marek Sychowicz Sąd Najwyższy w sprawie z wniosku "H.D.I.", sp. Bardziej szczegółowo Niewykonany kontrakt może zrealizować ktoś inny
DELEGATURA UOKiK W KATOWICACH Katowice, dnia 08. 06. 2005r. RKT 61 27/05/AD DECYZJA Nr RKT - 33 /2005 I. Stosownie do art. 28 ust. 6 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów Bardziej szczegółowo DECYZJA RLU Nr 16/2013
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW Delegatura w Lublinie 20-012 Lublin, ul. Ochotnicza 10 Tel. (81) 532-35-31, 743-77-30, 532-54-48, Fax (81) 532-08-26 E-mail: lublin@uokik.gov.pl za p.o. Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Mirosław Bączyk (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Elżbieta Skowrońska-Bocian SSN Kazimierz Zawada
Sygn. akt III CZP 62/05 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 14 września 2005 r. SSN Mirosław Bączyk (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Elżbieta Skowrońska-Bocian SSN Kazimierz Zawada w sprawie Bardziej szczegółowo Prawo w turystyce i rekreacji
Akademia Wychowania Fizycznego i Sportu w Gdańsku Katedra: Zarządzania Turystyka i Rekreacją Zakład: Hotelarstwa Prawo w turystyce i rekreacji Osoby prowadzące przedmiot: 1. Adamowicz Magdalena dr, radca Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt III SK 1/11 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 29 czerwca 2011 r. SSN Jerzy Kwaśniewski (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Zbigniew Korzeniowski SSN Roman Bardziej szczegółowo Zakres rozszerzonej prawomocności wyroku uznającego postanowienie wzorca umowy za niedozwolone.
Sygn. akt I CSK 607/13 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 28 maja 2014 r. SSN Irena Gromska-Szuster w sprawie z powództwa Stowarzyszenia [ ] przeciwko B. Bank S.A. z siedzibą w W. o uznanie postanowień Bardziej szczegółowo Decyzja RLU Nr 22/ 2014
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW Delegatura w Lublinie 20-012 Lublin, ul. Ochotnicza 10 Tel. (0-81) 532-35-31, 532-54-48, Fax (0-81) 532-08-26 E-mail: lublin@uokik.gov.pl RLU 61 8/14/EW Bardziej szczegółowo Zestawienie orzecznictwa w sprawach cywilnych za październik 2014 r.
Zestawienie orzecznictwa w sprawach cywilnych za październik 2014 r. Wybrane orzeczenia Sądu Najwyższego opublikowane w Orzecznictwie Sądu Najwyższego Izba Cywilna zeszyt 10: 1. DOPUSZCZALNOŚĆ ZAWARCIA Bardziej szczegółowo RGD. 61-1/12/MLM Gdańsk, dnia 20 kwietnia 2012r.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Delegatura UOKiK w Gdańsku RGD. 61-1/12/MLM Gdańsk, dnia 20 kwietnia 2012r. DECYZJA NR RGD. 2/2012 I. Na podstawie art. 28 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 16 lutego Bardziej szczegółowo UCHWAŁA. Protokolant Bożena Kowalska
Sygn. akt III CZP 145/08 UCHWAŁA Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 12 lutego 2009 r. SSN Mirosław Bączyk (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Zbigniew Kwaśniewski SSN Katarzyna Tyczka-Rote Protokolant Bożena Bardziej szczegółowo Spis treści. Część A. Testy. Część B. Kazusy. Część C. Tablice. Spis treści Wykaz skrótów Wykaz ważniejszej literatury Przedmowa V XVII XXIII XXV
Wykaz skrótów Wykaz ważniejszej literatury Przedmowa V XVII XXIII XXV Część A. Testy Test 1. 1 Odpowiedzi do testu 1 18 Test 2. 4 Odpowiedzi do testu 2 20 Test 3. 7 Odpowiedzi do testu 3 23 Test 4. 11 Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. Sygn. akt I CSK 354/11. Dnia 4 kwietnia 2012 r. Sąd Najwyższy w składzie :
Sygn. akt I CSK 354/11 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 4 kwietnia 2012 r. SSN Tadeusz Wiśniewski (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Dariusz Dończyk SSN Irena Gromska-Szuster w sprawie z powództwa Bardziej szczegółowo Kary umowne czy to zabezpieczenie interesów zamawiającego w umowie o zamówienie publiczne marzec 2015
Kary umowne czy to zabezpieczenie interesów zamawiającego w umowie o zamówienie publiczne PROJEKT WYZWANIE ROZWIĄZANIE Kancelaria Radców Prawnych Brudkiewicz, Suchecka i Partnerzy www.brudkiewicz-suchecka.pl Bardziej szczegółowo Wyrok z dnia 9 października 2003 r., V CK 277/02
Wyrok z dnia 9 października 2003 r., V CK 277/02 Postanowienia określające sposób ustalenia wartości pojazdu na podstawie ustaleń rynkowych (przy uwzględnieniu stanu technicznego, przebiegu i wyposażenia) Bardziej szczegółowo Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o.
Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o. PKO BP Finat Sp. z o.o. Strona 1/5 1 Definicje i zasady ogólne 1. Niniejszy dokument określa zasady Bardziej szczegółowo Uchwała z dnia 25 czerwca 2008 r., III CZP 53/08
Uchwała z dnia 25 czerwca 2008 r., III CZP 53/08 Sędzia SN Gerard Bieniek (przewodniczący) Sędzia SN Marian Kocon (sprawozdawca) Sędzia SN Katarzyna Tyczka-Rote Sąd Najwyższy w sprawie z powództwa Skarbu Bardziej szczegółowo Postanowienie Sądu Najwyższego z dnia 14 marca 2014 r. III CZP 128/13
Id: 20382 [S]posób doręczenia określony w art. 1160 k.p.c., należy stosować także do wyroków sądów polubownych. ( ) [B]rak dostatecznych podstaw, aby przez pisemne zawiadomienie, o którym mowa w art. 1160 Bardziej szczegółowo BANK SPÓŁDZIELCZY W BUSKU ZDROJU REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ZWIĄZANYCH Z USŁUGAMI ŚWIADCZONYMI PRZEZ BANK SPÓŁDZIELCZY W BUSKU-ZDROJU
BANK SPÓŁDZIELCZY W BUSKU ZDROJU Załącznik do Uchwały nr 2/109/15 Zarządu Banku Spółdzielczego w Busku- Zdroju z dnia 05.10.2015 r. REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ZWIĄZANYCH Z USŁUGAMI ŚWIADCZONYMI Bardziej szczegółowo Zakaz konkurencji. www.pip.gov.pl
www.pip.gov.pl Zawarcie umowy Pracodawca, który prowadzi działalność jako podmiot gospodarczy, może zabezpieczyć swoje interesy przed ewentualnymi, niepożądanymi zachowaniami aktualnie zatrudnionych, jak Bardziej szczegółowo Barbara Radoń, INP PAN. Prawo pasażera do informacji i do odstąpienia od umowy a ochrona zbiorowych interesów konsumentów
Barbara Radoń, INP PAN Prawo pasażera do informacji i do odstąpienia od umowy a ochrona zbiorowych interesów konsumentów Cele Analiza decyzji Prezesa UOKiK w zakresie stosowania zakazu praktyk naruszających Bardziej szczegółowo OBOWIĄZKI INFORMACYJNE
U Z A S A D N I E N I E Poczta Polska jest państwowym przedsiębiorstwem użyteczności publicznej powołanym na mocy ustawy z dnia 30 lipca 1997 r. o państwowym przedsiębiorstwie użyteczności publicznej Poczta Bardziej szczegółowo Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Skoczowie
Załącznik do Uchwały Nr 163/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Skoczowie z dnia 22 października 2015 r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Bardziej szczegółowo UMOWA DEWELOPERSKA CO WARTO WIEDZIEĆ KUPUJĄC NIERUCHOMOŚĆ OD DEWELOPERA
UMOWA DEWELOPERSKA CO WARTO WIEDZIEĆ KUPUJĄC NIERUCHOMOŚĆ OD DEWELOPERA Działając na rynku deweloperskim od kilkunastu lat zdajemy sobie sprawę iż zakup domu lub mieszkania to jedna z istotniejszych decyzji Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt II UK 358/13 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 12 marca 2014 r. SSN Beata Gudowska (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Bogusław Cudowski SSN Roman Kuczyński Bardziej szczegółowo Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Wilamowicach
Załącznik do Uchwały Nr 43/3/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Wilamowicach z dnia 29.10.2015r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Wilamowicach Bardziej szczegółowo 2017 © DocPlayer.pl Polityka prywatności | Warunki świadczenia usług | Zwrotny adres