Source: https://bankenombudsmann.de/taetigkeitsbericht/taetigkeitsbericht-2018/statistischer-jahresrueckblick-2018/
Timestamp: 2019-02-21 23:46:10
Document Index: 47842012

Matched Legal Cases: ['§ 4', '§ 5', '§ 6', '§ 3', '§ 48', '§ 6', '§ 6']

Statistischer Jahresrückblick - Ombudsmann der privaten Banken
Als anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle hat der Ombudsmann der privaten Banken gemäß § 4 Abs. 1 Nr. 1 Verordnung über Informations- und Berichtspflichten nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBInfoV) bestimmte Pflichtangaben für Tätigkeitsberichte zu veröffentlichen. Diese Angaben befinden sich in dem nachfolgend abgedruckten Erhebungsbogen. Im Anschluss hieran folgen Kommentierungen zu dem abgebildeten Zahlenwerk und darüber hinaus weitere statistische Angaben sowie Erläuterungen, die nach Auffassung der Schlichtungsstelle erforderlich sind, um ein vollständiges Bild von der Tätigkeit des Ombudsmanns der privaten Banken im Berichtszeitraum vermitteln zu können.
Zur besseren Übersichtlichkeit wurden die Ziffern, unter denen die Darlegungen erfolgen, auch an der entsprechenden Stelle im Erhebungsbogen kenntlich gemacht.
4.1 Anzahl der eingegangenen Anträge (insgesamt) 4.202
gegen Mitgliedsbanken 3.983
Zahlungsverkehr 1.603
Wertpapiergeschäft 1.338
Kreditgeschäft 890
Spargeschäft 119
Sonstige („Diverse“) 29
Bürgschaften/Drittsicherheiten 4
gegen Nichtmitglieder 219
Sonstige Finanzangelegenheiten 191
Unzuständige 28
4.2 Anzahl der abschließend bearbeiteten Anträge (insgesamt) 4.992
4.2.1 Anträge, die nach § 5 Abs. 4 Verfahrensordnung an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle abgegeben/weitergeleitet wurden 191
4.2.2 Anträge, die sich im Vorverfahren erledigt haben 1.319
Anträge, die der Antragsteller zurückgenommen hat (§ 6 Abs. 7 Verfahrensordnung) 215
Anträge, bei denen der Antragsgegner dem Anliegen des Antragstellers entsprochen hat oder die sich in sonstiger Weise erledigt haben 1.104
4.2.3 Anzahl der nach §§ 3 und 4 Verfahrensordnung abgelehnten Anträge 1.773
Es wurde kein ausreichender Antrag gestellt 336
Die Verbraucherschlichtungsstelle ist für die Streitigkeit nicht zuständig 35
Wegen derselben Streitigkeit wurde bereits ein Schlichtungsverfahren bei einer Verbraucherschlichtungsstelle durchgeführt oder ist bei einer solchen anhängig 12
Bei Streitigkeiten über den Anspruch auf Abschluss eines Basiskontovertrages nach dem Zahlungskontengesetz ist bereits ein Verwaltungsverfahren nach den §§ 48 bis 50 des Zahlungskontengesetzes zur Durchsetzung des Anspruches anhängig oder es ist in einem solchen Verfahren unanfechtbar über den Anspruch entschieden worden 1
Wegen der Streitigkeit ist ein Antrag auf Bewilligung von Prozesskostenhilfe abgelehnt worden, weil die beabsichtigte Rechtsverfolgung keine hinreichende Aussicht auf Erfolg bot oder mutwillig erschien 1
Die Streitigkeit ist bereits bei Gericht anhängig oder ein Gericht hat durch Sachurteil über die Streitigkeit entschieden 17
Die Streitigkeit wurde durch Vergleich oder in anderer Weise beigelegt -
Der Anspruch, der Gegenstand der Streitigkeit ist, ist verjährt und der Antragsgegner hat die Einrede der Verjährung erhoben 91
Eine grundsätzliche Rechtsfrage, die für die Schlichtung der Streitigkeit erheblich ist, ist nicht geklärt 29
Tatsachen, die für den Inhalt eines Schlichtungsvorschlages entscheidend sind, bleiben im Schlichtungsverfahren streitig, weil der Sachverhalt von der Schlichtungsstelle nicht geklärt werden kann 1.198
Kein Verbraucher 25
Kein von der Bank angebotenes Produkt/keine von der Bank angebotene Dienstleistung 28
4.2.4 Anzahl der Verfahren, die durch Schlichtungsvorschläge beendet wurden 1.709
Anzahl der Verfahren, in denen die Parteien einen Vergleichs- oder Schlichtungsvorschlag angenommen haben 328
Anzahl der erfolglos gebliebenen Verfahren (die Parteien haben den Vergleichs- oder Schlichtungsvorschlag nicht angenommen) 1.381
4.3 Durchschnittliche Dauer der Verfahren
Zeitraum zwischen Eingang der vollständigen Beschwerdeakte und Übermittlung des Schlichtungsvorschlags (§ 6 Abs. 4 Verfahrensordnung) 23 Tage
Zeitraum zwischen Antragseingang und endgültigem Abschluss des Verfahrens (Mitteilung nach § 6 Abs. 5 c Verfahrensordnung)
Bei der Berechnung wurden folgende Konstellationen nicht berücksichtigt: Abgegebene Schlichtungsanträge
Schlichtungsanträge, die sich im Vorfeld erledigt haben
Ablehnungsentscheidungen 215 Tage
4.4 Anzahl der Fälle, in denen sich die Parteien an das Ergebnis des Verfahrens gehalten haben (sofern bekannt) 328
4.5 Anzahl der grenzübergreifenden Streitigkeiten (sofern bekannt) 37