Source: https://www.europacco.com/it/condizioni-generali
Timestamp: 2019-08-18 21:11:44+00:00
Document Index: 19245722

Matched Legal Cases: ['art. 1907', 'art. 1690', 'art. 1690', 'art. 11', 'art. 13', 'art. 1']

Foro di competenza: Unico foro competente per eventuali controversie comunque connesse a queste condizioni è il Tribunale di Bolzano (Italia) e la legge da applicare è quella italiana. Ciò nonostante, europacco.com si riserva, qualora lo ritenga necessario, di poter agire in giudizio di fronte a città diversi da Bolzano, per tutelare i propri interessi e far rispettare i propri diritti.
Le seguenti definizioni si applicano ai termini ed alle condizioni nel prosieguo riportate, che disciplinano il presente contratto tra noi stipulato: “noi” indica europacco.com di OMEST KG des Stampfer Patrick indica il servizio disponibile all'indirizzo web pubblico www.europacco.com; “mittente”, “Lei”, “Suo” e “Sua” indicano il cliente, mittente, lo speditore della spedizione, il sottoscrittore del servizio; “destinatario” indica il soggetto a cui è destinata la merce da spedire; “corriere” indica l'azienda incaricata del ritiro, della consegna e della presa in giacenza della merce da spedire; “spedizione” indica beni di ogni natura indicati nella richiesta di spedizione effettuata. europacco.com è un servizio on-line con iscrizione gratuita per privati e aziende. Per usufruire dei servizi disponibili è indispensabile la registrazione, che può anche essere contestuale alla prima spedizione che si intende effettuare. In questo secondo caso verranno considerati come 'Dati del Sottoscrittore' i dati inseriti nella sezione 'Dati mittente', se non viene indicato altro mittente dal sottoscrittore/committente. I Suoi dati e quelli dei destinatari sono trattati per la finalità di esecuzione del contratto e erogazione del servizio; il conferimento dei dati è facoltativo, ma un Suo eventuale rifiuto comporterebbe l'impossibilità di usufruire del servizio. Il Suo indirizzo di posta elettronica è indispensabile per una corretta fruizione dei servizi offerti e sarà utilizzato per tutte le comunicazioni personali e generali necessarie. A registrazione avvenuta verranno comunicati tramite e-mail il Suo link di attivazione per l’accesso all’aria riservata.
Tutte le spedizioni verranno affidate in fase di ritiro al corriere con la lettera di vettura inviata tramite e-mail da europacco al momento della conferma ordine. La lettera di vettura dovrà essere attaccata al pacco/documento/bancale. L'imballaggio sarà a carico del cliente/mittente. Nessuna merce potrà essere affidata al corriere priva d'imballaggio. L'imballaggio utilizzato dovrà rispettare le indicazioni europacco. Le spedizioni del tipo "pacco" dovranno essere imballate in una scatola di cartone. Le spedizioni del tipo “documento” dovranno essere imballate in una busta apposita per la spedizione di documenti. Il bancale dovrà essere organizzato su un pallet ed imballato in maniera accurata con cartone, pellicola, polistirolo, regge ed altro materiale che ne accerti l’integrità della merce durante il transito.
I ritiri non verranno effettuati presso magazzini, garage o locali disabitati privi di campanelli che indichino i recapiti dichiarati al momento della conferma ordine. Il preavviso telefonico non e altresì previsto.
Nel caso delle spedizioni con partenza Germania, la merce dovrà essere affidata da parte del mittente in un punto di raccolta DPD. Al momento della conferma ordine al cliente verrà inviato l'elenco completo dei DPD Parcel Shop in Germania.I prezzi riportati sul nostro sito fanno riferimento a delle spedizioni con ritiro e consegna a bordo strada. I ritiri e/o le consegne al piano possono essere realizzate solo su richiesta e ad un costo aggiuntivo.
ATTENZIONE: ogni spedizione potrebbe essere riportato in uno o più punti di smistamento. Lo smistamento e un processo automatico. Esso non viene effettuato manualmente ma attraverso a dei macchinari che, una volta sparato il codice a barre dei biglietti di vettura, rilasciano i colli in funzione del CAP di destinazione rilevato, in caduta libera nel camion . Le varie diciture e scritte del tipo "ALTO", "FRAGILE", "VETRO", non verranno lette.
Per ogni spedizione è previsto almeno un tentativo di consegna presso l'indirizzo di destinazione indicato. In funzione del corriere finale che effettuerà la consegna della merce essa avvera in modo diverso. Qualora il collo dovesse andare in giacenza oppure reso per motivi di assenteismo del destinatario, le spese saranno interamente addebitate al mittente della spedizione.I prezzi riportati sul nostro sito fanno riferimento a delle spedizioni con ritiro e consegna a bordo strada. I ritiri e/o le consegne al piano possono essere realizzate solo su richiesta e ad un costo aggiuntivo.
Non verranno effettuate consegne presso Post Box/Caselle Postali.
Le tariffe applicate per le spedizioni possono essere modificate da europacco.com in qualsiasi momento e senza preavviso.I prezzi riportati sul nostro sito fanno riferimento a delle spedizioni con ritiro e/o consegna a bordo strada. I ritiri e/o le consegne al piano possono essere realizzate solo su richiesta e ad un costo aggiuntivo.
Inoltre, i preventivi personalizzati per le spedizioni non generate dal sito www.europacco.com, verranno realizzati considerando il peso volumetrico delle spedizioni. Per le spedizioni con consegna nei paesi fuori Unione Europea o paesi appartenenti alla Unione Europea ma che fanno dogana, il prezzo visualizzato sul nostro sito non e compreso di eventuali dazi ed oneri doganali o spese broker relativi allo sdoganamento della merce nella fase d'import di essa nel paese di destinazione. Le spese doganali non possono essere anticipate. Esse saranno decise da parte della dogana del paese d'import e saranno solo ed esclusivamente a carico del destinatario. Europacco non si assume alcuna responsabilita per gli eventuali dazi ed oneri doganali imputati dalla dogana d'import della spedizione nel momento dello sdoganamento.Le uniche spedizioni sulle quali non vengono percepiti dazi e oneri doganali sono le spedizioni del tipo "Gift". Ogni paese fuori UE si riserva il diritto di decidere l'importo massimo concesso da dichiarare sulla fattura peche la spedizione venga catalogata come regalo. Esistono paesi fuori UE che percepiscono dazi ed oneri doganali anche sulle sedizione del tipo "Gift" a prescindere l'importo dichiarato sulla fattura. Europacco non si assume inoltre alcuna responsabilita qualora per lo sdoganamento della spedizione ci sia bisogno dell'acquisto da parte del destinatario di un servizio Broker.Qualora una destinazione scelta da un nostro cliente dovesse rappresentare un'isola, europacco.com si riserva il diritto di apportare delle modifiche di prezzo non anticipate sul nostro sito www.europacco.com.L'importo da pagare per le spedizioni con destinazione finale citta su isole, rappresenta un importo che può essere variabile in funzione del modo in cui la consegna stessa avviene sull'isola.Per le spedizioni con ritiro e/o consegna sulle Isole Minori oppure Venezia lagunare possono essere applicate delle spese di facchinaggio aggiuntive. Nel caso delle spedizioni giacenti in vari hub, magazzini e centri di smistamento, europacco.com imputerà le spese relative al cliente.
La tollerabilità di 1,50 kg sulla prossima fascia di peso non viene applicata sulle spedizioni nazionali e spedizioni destinate in paesi fuori UE.
7. Dazi e oneri doganali
Le spedizioni destinate nei paesi fuori UE oppure nei paesi che comportano il subentro dei controlli doganali, avranno due fase di sdoganamento:- Sdoganamento in fase di export dall’Italia, curato tra la Dogana Italiana e il mittente della spedizione- Sdoganamento in fase d’import della spedizione nel pese di destinazione, curato tra la Dogana di destino ed il destinatarioInformiamo per le spedizioni con consegna in paesi non appartenenti all’Unione Europea o paesi appartenenti alla Unione Europea ma che comportano il subentro dei controlli doganali, il prezzo visualizzato sul nostro sito non e compreso di eventuali dazi ed oneri doganali o spese broker per lo sdoganamento.Le spese doganali non possono essere anticipate. Le stesse, verranno calcolate in funzione dell’importo emesso sulla fattura proforma/commerciale che accompagnerà la spedizione ed in funzione della tipologia di spedizione realizzata.Le spese doganali saranno altresì a carico del destinatario.Le uniche spedizioni sulle quali non vengono percepiti dazi e oneri doganali sono le spedizioni del tipo "Gift" laddove il paese di destinazione accetta la spedizione del tipo “Gift” senza alcuna tassa aggiuntiva. Le spedizioni del tipo “Gift” dovranno altrettanto rispettare un importo massimo che viene stabilito dalla Dogana di ciascun paese e che dunque e diverso per ogni paese di destinazione. Tuttavia, come precedentemente riportato, esistono paesi dove la spedizione del tipo “Gift” comporterà il pagamento dei dazi e degli oneri doganali da parte del destinatario.Europacco non si assumerà alcuna responsabilità per gli eventuali dazi e oneri doganali imputati dalla dogana di destino al momento dello sdoganamento.Oltre i dazi e gli oneri doganali da pagare, informiamo Vi potranno essere altrettanto tasse burocratiche richieste al momento della consegna merce oltre agli dazi e oneri doganali. Tali tasse non sono anticipabili, non sono relative all’importo emesso sulla fattura accompagnatoria e non vengono stabilite in funzione della tipologia di spedizione effettuata. Europacco non si assume inoltre alcuna responsabilità qualora per lo sdoganamento della spedizione ci sia bisogno dell'acquisto di un servizio Broker esterno da parte del destinatario.
Europacco non si assume altresì alcuna responsabilità nel caso di spedizioni rese nel caso di mancata collaborazione del destinatario con la dogana di destino o documentazione doganale incompleta o compilata incorrettamente, nel caso di sequestro o distruzione merci per spedizioni contenenti merci proibite dal paese d’import o export oppure non dichiarate sulla fattura proforma /commerciale e nel caso di abbandono merce per sdoganamento non avvenuto.Inoltre, europacco.com non si avvallerà delle spese del trasporto e del pagamento dei dazi e degli oneri doganali in caso di reso spedizione nelle situazioni elencate nel paragrafo precedente.
Per informazioni aggiuntive ti invitiamo a consultare anche il punto 6., rispettivamente 10. dei nostri Termini e Condizioni.
8. PESO E DIMENSIONI
La classificazione del pacchetto risulta dal peso e dalla dimensione. È importante che sia il peso come anche la dimensione del pacco/bancale non superino i valori della classificazione di pacchetto scelta nel modulo.Peso del pacco/bancale = contenuto + imballaggioDimensione del pacco/bancale = altezza + larghezza + lunghezza
Il peso del pacco/bancale non può superare i pesi e le dimensioni indicate sul sito www.europacco.com. Qualora l’imballo del bancale non dovesse rispettare le conformità europacco e dunque risulti insufficiente o la merce non risulti sovrapponibile, europacco si riserva il diritto modificare l’imballaggio utilizzato dal cliente, aggiungendo materiale protettivo per rientrare nella conformità di spedizione.
Europacco si riserva il diritto di effettuare in ogni momento controlli sulle spedizioni di pacchi/documenti/bancali in ordine al peso e/o alle dimensioni dichiarate nella conferma dell’ordine e, in caso di irregolarità, di bloccare la spedizione fino al pagamento del maggiore importo dovuto in base al listino prezzi vigente.
Nel caso in cui il peso e/o le dimensioni massime concesse verranno superate, l’integrazione da pagare sarà calcolata in funzione del peso volumetrico della spedizione.
Nella richiesta di denaro inviata verrà considerata inoltre anche la spesa amministrativa di €5,00 (IVA INCLUSA).
9. CONDIZIONI PER IL PAGAMENTO
Per usufruire dei nostri servizi è necessario effettuare il pagamento anticipato. È possibile pagare i servizi direttamente sul sito utilizzando PayPal o carta di credito Visa, MasterCard, American Express, Carta Aura, Discover e carte prepagate. Il conto PayPal o la carta viene addebitata immediatamente entro i limiti da Lei autorizzati. L'acquisto di un servizio europacco.com può essere effettuato solo dal titolare della carta.
È possibile richiedere una copertura assicurativa aggiuntiva a tutela delle spedizioni. Il valore del premio assicurativo sarà pari a quanto previsto dalle tariffe applicate al momento della spedizione.La copertura assicurativa deve essere espressamente richiesta all’ordine della spedizione. I costi sono pari a 1,5% (con un minimo di 3,5 Euro) sul valore della merce, l’importo massimo assicurabile è pari a 1.500 Euro.Il rimborso avverrà solo ed esclusivamente dietro presentazione della documentazione attestante il valore della merce (fattura di acquisto), non sono assicurabili beni di seconda mano.Eventuali risarcimenti di danni verranno liquidati al netto della franchigia prevista. La liquidazione del danno avverrà in base al criterio della proporzionale qualora la merce sia assicurata per un valore inferiore a quello reale, come previsto dall'art. 1907 del Codice Civile. Ogni sinistro deve essere comunicato entro 48 ore dal ricevimento del pacco/bancale, tramite e-mail a info@europacco.com a pena di decadenza dal diritto di risarcimento.L’assicurazione non è disponibile per pietre preziose, metalli preziosi, orologi, schermi a plasma, gioielli, denaro, vetro, porcellana, documenti, oggetti d’arte, oggetti d’antiquariato, documenti di valore (ad esempio passaporti, gare d’appalto, offerte od azioni e certificati di opzione) o film, nastri, dischi, carte di memoria od ogni altro supporto contenente dati od immagini, prodotti alimentari e qualsiasi altro prodotto vietato per le spedizioni Europacco. Qualora spediste queste tipologie di beni, Le consigliamo di provvedere alla stipula di un’adeguata copertura assicurativa per Suo conto. I beni sono assicurabili ad un costo fisso per categoria/classe in base al valore assicurato.Per ogni sinistro viene applicata una franchigia di 10%.I seguenti paesi sono esclusi dall'assicurazione: Angola, Armenia, Azerbaigian, Etopia, Georgia, Iran, Kazakistan, Kirghizistan, Libano, Liberia, Libia, Nicaragua, Nigeria, Ruanda, Sierra Leone, Russia, Turkmenistan, Uganda, Ucraina, Uzbekistan e Zimbabwe.
11. CONDIZIONI PER LA GIACENZA
Qualora sorga un qualsiasi impedimento per rifiuto della spedizione da parte del destinatario alla riconsegna, provvederà ad informare il mittente secondo il disposto dell'art. 1690 c.c. Il mittente è tenuto a comunicare tempestivamente nella forma e nei modi richiesti, le azioni attuabili inerenti alla riconsegna delle spedizioni, sostenendo i compensi aggiuntivi previsti per le azioni scelte, come la riconsegna o il ritorno della merce al mittente. I tempi per scegliere le azioni da effettuare sono stimate in 5gg solari. Qualora non pervenga alcuna disposizione con gli strumenti messi a disposizione, ci riserviamo il diritto di richiedere al sottoscrittore del servizio i costi stimati per ritornare la spedizione al mittente. In tal caso tutte le spese e gli oneri relativi al trasporto ed alla giacenza saranno a carico esclusivo del Mittente, con facoltà di applicazione del disposto di cui all'art. 1690 c. c. u.c. Qualora il mittente non intenda ottemperare ai relativi costi, ci riserviamo di esercitare, il diritto di ritenzione secondo le disposizioni di cui agli artt. 2756-2761 c. c. anche procedendo al deposito ed alla vendita della merce. Decorso un anno dalla giacenza, in ogni caso, il mittente che non abbia ottemperato al pagamento dei crediti a suo carico, rinuncia comunque con l'accettazione del presente contratto, ad ogni diritto sulla medesima, che passerà nella piena disponibilità di europacco.com.Le spedizioni possono restare in giacenza nel nostro magazzino europacco di Bolzano per un tempo di 5 giorni lavorativi dal momento dell'avvenuta consegna. Superato questo tempo limite, per ogni collo verrà percepita a kilo, una somma in € giornaliera. Per i colli che superano i 21 giorni calendaristici di tempo di giacenza nel nostro magazzino, Europacco invierà un’intimazione al cliente con invito a ritirare entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento dell’intimazione stessa la merce in giacenza; qualora il cliente non avesse provveduto a ritirare la merce nel termine di 7 (sette) giorni dal ricevimento dell’intimazione, quest’ultimo autorizza sin da ora Europacco a procedere alla vendita della merce non ritirata secondo le norme di legge ovvero alla distruzione della merce stessa, con ogni ulteriore aggravio delle relative spese di vendita e di distruzione a carico del cliente stesso.
Nel prezzo della spedizione Vi sarà compreso un unico tentativo dio consegna merce.Le ulteriori spese relative ai prossimi tentativi di consegna ed eventuali giorni di giacenza nei vari depositi, verranno addebitati al pagante o destinatario della spedizione.
Altresì, per le spedizioni nazionali giacenti, europacco richiederà la somma di €5,00 per sblocco giacenza e riconsegna merce presso lo stesso indirizzo di consegna.Per le spedizioni internazionali giacenti, europacco provvederà ad addebitare al pagante della spedizione, le eventuali spese di riconsegna merce allo stesso indirizzo. Sia nel caso delle spedizioni nazionali, che nel caso delle spedizioni internazionali, europacco si riserverà il diritto di addebitare al pagante della spedizione, eventuali spese di riconsegna merce presso un nuovo indirizzo oppure reso della merce presso il mittente.
12. INDIRIZZI O DATI ERRATI
È responsabilità del cliente monitorare la spedizione sul nostro sito e contattare il servizio clienti di Europacco.com qualora vi fossero dei problemi nel ritiro o consegna della spedizione. Europacco.com si riserva la facoltà di inoltrare al cliente una richiesta per compensi aggiuntivi qualora i dati forniti per la spedizione risultassero errati.
13. CONDIZIONI PER IL RECESSO
14. ESCLUSIONI DI DESTINAZIONE
15. ESCLUSIONI DI MERCE
Il servizio online europacco.com della ditta OMEST sas di Stampfer Patrick esclude dal proprio servizio le seguenti merci e quindi non è possibile spedire pacchi contenenti: denaro in qualunque valuta, oro, antichità, liquori, valori bollati e/o francobolli anche da collezionismo, documenti di qualsiasi tipo, chiavi, metalli preziosi, gioielli, armi da fuoco, alcolici, prodotti elettronici ed elettrodomestici compresi i componenti o pezzi di ricambio, macchine utensili elettriche e non elettriche, macchine e macchinari elettrici e non elettrici, utensili elettrici e non elettrici, strumenti elettrici e non elettrici, componenti elettronici, strumenti, apparecchi e oggetti musicali ed i rispettivi pezzi e oggetti di ricambio, sistemi di registrazione e riproduzione sonora, prodotti di modellismo dinamico radiocomandato (droni, dji, multirotori, aeromodelli ecc.) attrezzatura sportiva e per palestra, piccoli veicoli a 2/4 ruote (monocicli, passeggini, sedie a rotelle, tricicli, biciclette, ecc.), pezzi di ricambio di veicoli motorizzati e non motorizzati, oggetti e accessori per i veicoli motorizzati e non motorizzati, pneumatici con o senza cerchio, cerchi pneumatici, oggetti sportivi, piante, droghe, opere d’arte (quadri, sculture, statue, candelabri, lampadari, lampade, abajour ecc.), oggetti da arredamento, oggetti d'illuminazione, oggetti di legno, mobili (materiale legno, plastica, marmo, ferro, vetro ecc), piastrelle e tutti gli altri materiali da costruzione, verinici, resine e qualsiasi altro materiale liquido o non liquido di tintometria utilizzato nell'edilizia, pietre preziose, pellicce, orologi preziosi, oggetti fragili, esplosivi, animali, prodotti alimentari, liquidi, vetro, ceramica, pocellana, beni deperibili, farmaci, attrezzatura medica, titoli di qualunque genere o al portatore, oggetti indecenti osceni e pornografici, carboni e diamanti industriali, assegni bancari, tabacchi, traveller’s cheques, articoli oggetti alle restrizioni IATA, inclusi materiali pericolosi o combustibili, beni il cui trasporto sia proibito da qualsiasi legge, regolamento o statuto pro tempore in vigore di qualsiasi governo federale, statale o locale di qualsiasi paese da o attraverso il quale la spedizione possa essere effettuata. Ogni altro articolo che europacco.com per sua discrezione ritiene di non volere inoltrare per ragioni obiettivamente valide. Si accettano esclusivamente prodotti alimentari non deperibili debitamente confezionati ed imballati secondo le norme legislative in vigore, ad eccezione di quelli che possono essere trasportati solo a temperatura controllata e, previa sottoscrizione del contratto di fornitura e del relativo modulo di richiesta servizio, campioni diagnostici e prodotti farmaceutici per il trasporto a temperatura ambiente e controllata. In ogni caso, europacco.com si riserva il diritto di accettare i colli affidati per il trasporto in ragione del contenuto, delle dimensioni di massa e di volume come previste dalla normativa vigente. La mancata accettazione della merce non conforme ai parametri sopra indicati esonera europacco.com e la OMEST sas di Stampfer Patrick da qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente. La OMEST sas di Stampfer Patrick. si riserva anche in caso di accettazione della merce per il tramite dei propri addetti di restituire i suddetti beni qualora rinvenga delle difformità rispetto ai propri standard anche presso i propri centri meccanizzati di smistamento merci. Il cliente prende atto di quanto sopra e si impegna a non spedire in nessun caso i beni sopra descritti. Qualora questi ultimi fossero inseriti in una spedizione affidata a OMEST sas quest’ultima non risponderà dei danni cagionati al cliente per perdita, avaria, deperimento dei beni, anche qualora la spedizione sia stata appresa per qualsivoglia motivo da OMEST sas. In ogni caso, OMEST sas rifiuta l’accettazione di merci pericolose quali infiammabili (es: profumi, deodoranti ecc), esplosivi, inquinanti, radioattivi, tossici e contaminanti, nocivi infettivi e materiali magnetici anche al di sotto dei limiti previstti dalla normativa ADR (Accordo Europeo per il Trasporto delle merci pericolose su strada, Legge 1839/62) e IATA, salva espressa richiesta scritta rilasciata dal mettente ed accettazione scritta di un procuratore di europacco.com nei casi di trasporto merci in esenzione totale. La responsabilità della merce inviata è a carico esclusivo del sottoscrittore di questo servizio.La mancata osservanza di questa regola può causare una denuncia.
16. ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ
Non saremo responsabili per spedizioni non eseguiti a causa di guasto del server, errori/problemi di software ed interruzione della corrente. Non saremo responsabili per alcuna perdita di guadagno, di profitto, di mercato, di reputazione, di clientela, di uso, di opportunità, né comunque per alcun danno o perdita indiretti, accidentali, speciali o consequenziali determinati, inclusi ma non limitati a, da perdita, danneggiamento, ritardo, erronea consegna o mancata consegna della Sua spedizione anche laddove fossimo a conoscenza che tali danni o perdite potrebbero occorrere. Non siamo inoltre responsabili se la Sua spedizione o parte di essa viene smarrita, danneggiata, ritardata, erroneamente consegnata o non consegnata o se noi non adempiamo alle obbligazioni nei Suoi confronti conseguentemente a: a) circostanze al di là del nostro controllo quali (ma non limitatamente a queste): eventi naturali inclusi terremoti, cicloni, tempeste, allagamenti, incendi, malattie, nebbia, neve o gelo; eventi di forza maggiore inclusi (ma non limitatamente a questi) guerre, incidenti, atti terroristici, scioperi, embarghi, pericoli negli spazi aerei, vertenze locali od insurrezioni popolari; sconvolgimenti nazionali o locali nelle reti di trasporto via aria o via terra e problemi meccanici ai modi di trasporto od ai macchinari; vizi latenti od intrinseci del contenuto della spedizione; atti criminali di terze parti quali furto ed incendio doloso; b) atti od omissioni imputabili a voi od a terze parti quali vostro inadempimento (o rivendicazione di ogni altra parte rivendicante un interesse nella spedizione e che determini il vostro inadempimento) delle obbligazioni da voi assunte in virtù dei presenti termini e condizioni ed in particolare delle garanzie previste all’art. 11; un atto od un’omissione addebitabile a dogane, linee aeree, aeroporti o pubblico ufficiale. c) contenuti della spedizione consistenti in articoli che siano beni proibiti, anche laddove avessimo accettato il trasporto.Europacco non si assume la responsabilita per le spedizioni danneggiate per motivo d'imballo non adeguato. Le spedizioni devono essere imballate assolutamnete in cartone apposito per le spedizioni a 3/6 stratti.Nel caso in cui una valigia, una borsa, un contenitore in plastica o qualsiasi altro contenitore diverso dal cartone raccomandato da parte di europacco verra utilizzate come imballaggio (sconsigliato), europacco.com non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni della valigia oppure del contenuto di quest'ultima. Inoltre, non ci assumiamo la responsabilità nell’eventualità il cliente affidi al corriere un numero superiore di colli al rispetto il numero dei colli inserito nel ordine realizzato sul sito www.europacco.com, non ci assumiamo la responsabilità per nessun collo affidato al corriere senza il biglietto di vettura europacco attaccato ad esso, non ci assumiamo la responsabilità per la merce affidata senza aver fatto firmare la prova di avvenuto ritiro all’autista/operatore (nel caso di affidamento in una filiale) e non ci assumiamo altresì alcuna responsabilità nel caso in cui il giorno di ritiro non viene rispettato e dunque la merce viene affidata in anticipo. Pertanto, Europacco non si assume la responsabilita per le spedizioni del tipo bancale organizzate su pallet che non rispettano le dimensioni da noi concesse (80*120*180cm).
Europacco.com si riserverà pertanto il diritto di reso merce al mittente nel caso in cui i Termini e Condizioni europacco non sono stati rispettati come da conferma ordine, nel caso in cui una o più delle condizioni elencate al punto 15. Esclusioni di responsabilità non verranno rispettate, nel caso in cui la merce presenterà dei danni irrimediabili, nel caso in cui l'imballaggio non verrà ritenuto adatto, nel caso in cui il peso e le dimensioni indicate al momento della conferma ordine non verranno rispettate, nel caso in cui la merce giunta nel centro di smistamento di Bolzano non rappresenterà la tipologia di spedizione dichiarata al momento della conferma ordine (documento, pacco o pallet), addebitando le spese al pagante della spedizione.
17. OBBLIGAZIONI ED ACCETTAZIONI
18. SPESE AMMINISTRATIVE
Per spedizioni che superano peso e/o dimensione della fascia scelta, europacco.com si riserva la facoltà di emettere spese amministrative. Le spese amministrative per la gestione dell'invio delle richieste di denaro è di €5,00 (IVA INCLUSA). Verrà mandata un ulteriore fattura con la differenza al peso tassabile più spese amministrative a discrezione di europacco.com. Queste spese vengono comunicate tramite email e devono essere pagate immediatamente.
OBIETTIVII dati forniti a europacco.com nell'ambito dei rapporti contrattuali sono utilizzati per adempiere agli obblighi contrattuali e saranno trattati a mezzo computer o manualmente al fine di: a) adempiere obblighi in materia di: regole civili, fiscali e contabili, scopi amministrativi, Obblighi contrattuali, supporto e informazioni riguardanti i servizi acquistati da voi.I dati di cui alla lettera a) sono trattati dai nostri dipendenti, dai nostri associati e dai nostri consulenti esterni, nell'esecuzione dell'ordine assegnato. Ricordiamo che il consenso del cliente al trattamento dei dati per le finalità di cui sopra è obbligatorio ed essenziale per svolgere il compito assegnato a noi. Europacco.com assicura che l'elaborazione dei dati con o senza l'aiuto di strumenti elettronici o automatizzati sia effettuata con mezzi appropriati per garantire la sicurezza e la riservatezza. Ciò può includere - entro i limiti e le condizioni del decreto legislativo italiano n. 196/2003 - una o più delle seguenti operazioni con i dati: raccolta, registrazione, organizzazione, archiviazione, elaborazione, modifica, estrazione, confronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione.
DIRITTI DEI SOGGETTI DEI DATIPer quanto riguarda il controller dei dati è sempre possibile eseguire i diritti ai sensi del punto. 7 del decreto legislativo n. 196/2003, qui di seguito riportato: "1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano - indipendentemente dal fatto che siano già registrati - e la comunicazione di tali dati in forma intelligibile. 2. L'interessato ha diritto di essere informato: a) della fonte dei dati personali, b) delle finalità e dei metodi della trasformazione, c) della logica applicata alla trasformazione, se quest'ultimo viene eseguito con l'ausilio di mezzi elettronici, d) dei dati identificativi relativi al titolare del trattamento, ai processori di dati e al rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, paragrafo 2, e) delle entità o delle categorie di soggetti a cui i dati personali possono essere comunicati e chi o può conoscere detti dati in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, processori di dati o persone responsabili dell'elaborazione. 3. L'interessato ha diritto a: Ottenere: a) l'aggiornamento, la rettifica o, dove Interessati, integrazione dei dati; B) la cancellazione, l'anonimato o il blocco dei dati trattati illegalmente, compresi i dati il cui mantenimento non è necessario per gli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati; C) la certificazione secondo cui le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state notificate, anche relative al loro contenuto, alle entità cui sono stati comunicati o diffusi i dati, a meno che tale requisito non sia dimostrato impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato rispetto al diritto che deve essere protetto. 4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, anche se pertinenti allo scopo della raccolta; B) all'elaborazione di dati personali che lo riguardano, in caso di esecuzione per inviare materiale pubblicitario o vendita diretta o per l'esecuzione di indagini di mercato o di comunicazione commerciale. In conformità alla sezione precedente, un soggetto interessato ha il diritto di richiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione della legge, nonché di opporsi alla loro elaborazione per ragioni legittime. Tali richieste vanno rivolte al titolare del trattamento presso la sua sede legale.
CONTROLLO DATIIl controller e il processore dei dati sono europacco.com, filiale di OMEST KG di Stampfer Patrick con ID IVA n. E ID fiscale n. IT02495790210, che utilizza i dati per le finalità di cui sopra.
20. SPEDIZIONI FUORI UE
Per tutte le spedizioni extra UE è necessaria la seguente documentazione doganale: - Fattura proforma (o fattura commerciale) compilata in inglese o nella lingua del paese di destinazione; - Dichiarazione di libera esportazione; - Declaration; - Copia carta d´identità o passaporto.Tali documenti verranno inoltrati tramite mail insieme al biglietto di vettura nel momento in cui l’ordine verrà confermato.
21. RIMBORSO DELL'ASSICURAZIONE
Europacco.com informa che gestirà attraverso il Dipartimento Danni preposto tutte le pratiche di danno e smarrimento, applicando in entrambe le situazioni le regole elencate al presente punto.
Il rimborso completo verrà riconosciuto se tutti i 21 punti dei presenti Termini e Condizioni verranno rispettati.
Le spedizioni per le quali si potrà procedere con l’apertura di una pratica di danno o smarrimento sono esclusivamente le spedizioni del tipo “pacco” o “bancale”. Le spedizioni del tipo “documento” non potranno essere soggette all’apertura di una pratica di danno o smarrimento.
Il valore massimo per il quale potrà essere assicurata una spedizione e dunque valore riconoscibile da parte del nostro Dipartimento Danni sarà di €1500,00. Il valore merci assicurato dovrà essere dimostrabile attraverso fattura commerciale d’acquisto merce intestata al pagante/reclamante oppure ricevuta fiscale di acquisto merce intestata al pagante/reclamante. Il valore assicurato non potrà essere superiore al valore d’acquisto della merce danneggiata/smarrita. Qualora la spedizione venisse assicurata per un importo superiore rispetto al valore visualizzato sulla fattura commerciale/ricevuta fiscale, la pratica di danno/smarrimento verrà gestita considerando il valore sulla fattura commerciale/ricevuta fiscale. Nel caso di esito positivo della pratica di danno/smarrimento, il cliente potrà essere risarcito per un valore entro e non oltre l’importo per il quale e stata assicurata la spedizione.
Il danno dovrà essere segnalato entro e non oltre le 48h lavorative dal momento dell’avvenuta consegna attraverso comunicazione scritta ad info@europacco.com effettuata da parte del pagante della spedizione. Qualora l’avviso di danno non pervenga entro le 48h lavorative dal momento dell’avvenuta consegna, il pagante perderà qualsiasi diritto di apertura della pratica del danno. Il Servizio Clienti europacco provvederà attraverso e-mail ad accogliere tutte le richieste scritte circa le pratiche di danno/smarrimento e a richiedere le informazioni e la documentazione occorrente per poter proseguire con l’apertura della pratica.Le informazioni richieste da parte del Servizio Clienti europacco dovranno essere fornite entro e non oltre 48h lavorative dal momento dell'invio dell'e-mail da parte di info@europacco.com. Una volta fornito quanto richiesto dal Servizio Clienti europacco, lo stesso Servizio Clienti provvederà ad inoltrare tutta la documentazione al Dipartimento Danni preposto. Quest’ultimo riscontrerà entro e non oltre 8 giorni lavorativi il reclamante fornendo l’esito finale della pratica di danno o smarrimento intrapresa.
Di seguito riportiamo la documentazione e le informazioni occorrenti per poter procedere con l’apertura di una pratica di danno/smarrimento:
- e-mail conferma ordine che ne attesti la stipulazione del servizio assicurativo- la prova di avvenuta consegna dovra essere firmata con “Riserva specifica” specificando appunto il danno riscontrato (non richiesto nel caso dei smarrimenti)- tipologia merce: nuova/usata - descrizione dettagliata dell’imballaggio esterno utilizzato accompagnato da immagini che attestino quanto dichiarato (le immagini sono richieste solo nel caso delle pratiche di danno e non di smarrimento e dovranno essere relative alla merce al momento dell’avvenuta consegna)- descrizione dettagliata dell’imballaggio interno utilizzato accompagnato da immagini che attestino quanto dichiarato (le immagini sono richieste solo nel caso delle pratiche di danno e non di smarrimento e dovranno essere relative alla merce al momento dell’avvenuta consegna)- totale degli articoli danneggiati e/o smarriti e la descrizione degli stessi- descrizione dettagliata del tipo di danno (non richiesto nel caso di smarrimento)- immagini aggiuntive che attestino lo stato della merce al momento dell’avvenuta consegna (le immagini sono richieste solo nel caso delle pratiche di danno e non di smarrimento)- fattura commerciale d’acquisto merce intestata al pagante/reclamante oppure ricevuta fiscale di acquisto merce intestata al pagante/reclamante che ne attesti il valore reclamato (* il valore reclamato non potrà essere superiore al valore dichiarato al momento dell’inserimento ordine sul sito www.europacco.com )
In caso di pratica conclusa positivamente, il Dipartimento Danni europacco si riserverà a seguito del caso in questione e dunque in funzione delle informazioni in possesso, di provvedere ad un rimborso parziale o totale.
Non potranno costituire oggetto per l’apertura di una pratica di danno le spedizioni del tipo “pacco” o “bancale” contenenti merci elencate al punto 15. Esclusioni di merce.
22. Diritto di ispezione
Accettando il presente contratto l'ordinante autorizza lo spedizioniere europacco.com, tutti i terzi trasportatori e tutte le autorità governative, incluse quelle doganali, a effettuare qualsiasi controllo di sicurezza si rendesse necessario su tutta la merce che sarà trasportata e a ispezionare il contenuto della spedizione in ogni momento e senza alcun preavviso.
Accordi particolariLa copertura assicurativa sarà valida e da applicare solo per spedizioni che rispettano il peso e le dimensioni massime indicate sul sito www.europacco.com al momento delle conferma ordine. Ai sensi ed agli effetti di cui agli artt. 1341 e ss. CC, le parti dichiarano espressamente di aver letto attentamente e capito le clausole e di accettare le stesse.
Legge sulla privacyAi sensi della legge n. 675/96 (legge sulla privacy), l‘assicurato autorizza espressamente la proponente a trattare i dati personali nell’ambito della normale attività aziendale ed in osservanza dei limiti e delle modalità disciplinate dalla legge.L’Assicurato dichiara di avere ricevuto e preso visione dell'informativa resa ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali – allegata al contratto.
Legge applicabile e regolatrice del rapportoIl presente rapporto assicurativo viene regolato dalle disposizioni di cui sub art. 1 ed, in particolare, dalle disposizioni contenute nel contratto (condizioni generali, speciali, aggiunte etc.) nonché dalle norme e leggi citate nel testo contrattuale, così come dalle disposizioni del Codice Civile tedesco (BGB), dalla legge commerciale tedesca (HGB) e dalla legge tedesca sulle assicurazioni (VVG) e solo in via subordinata e integrativa dalle norme del Codice Civile italiano e dalla normativa italiana in materia assicurativa.
I dati conferiti a europacco.com in occasione di rapporti contrattuali finalizzati alla formazione di rapporti contrattuali, sono oggetto di trattamenti informatici o manuali per finalità di: a) adempimenti connessi: a norme civili, fiscali e contabili; alla gestione amministrativa del rapporto; all'osservanza degli obblighi contrattuali; al supporto e all'informazione in merito ai servizi da voi acquisiti;I dati di cui al punto a) vengono trattati dai nostri dipendenti, dai nostri collaboratori e dai nostri consulenti esterni, ove impegnati nell'esecuzione del mandato conferitoci. Evidenziamo che il consenso al trattamento dei dati per le finalità indicate è obbligatorio ed essenziale ai fini dell'esecuzione del mandato conferitoci. La società assicura che il trattamento dei dati effettuato con o senza l'ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza. Esso potrà comprendere - nel rispetto dei limiti e delle condizioni posti dal decreto legislativo n. 196/2003 - una o più tra le seguenti operazioni sui dati: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione, distruzione.