Source: https://cedok.seeplaces.com/cs/podminky-pouziti/
Timestamp: 2020-02-24 02:43:29+00:00
Document Index: 50459572

Matched Legal Cases: ['§2', '§3', '§4', '§5', '§6', '§7', '§8', 'čl. 278', '§9', '§10', '§11', '§12', '§13', '§14', '§15']

Podmínky použití | Cedok SeePlaces
Místní výlety>Podmínky použití
Jednací řád Platformy „SeePlaces.com”
Akati Sp. z o. o. se sídlem v Opoli, adresa: Reymonta 39, zapsaná do obchodího rejstříku vedeného v rejstříkovém soudu v Opoli, oddělení VIII celostátního registru č. 0000772788, NIP 7543210372, REGON 382616854, základní kapitál 5 000,00 PLN (dále jen „SeePlaces”) jako majitel Služby SeePlaces umožňuje klientovi seznámit se s informacemi o službách Dodavatelů, zahrnujících výlety, prohlídky a doplňkové turistické atrakce a aktivity. Nabídku připravuje a prodává Dodavatel a s ním je uzavírána klientská smlouva. Dodavatel nese plnou zodpovědnost za uzavření a realizaci smlouvy. Jednací řádobsahuje podrobnosti o fungování Služby, průběhu rezervace služeb a základní informace o jejich realizaci (podrobná pravidla realizace služeb upravují Rezervační podmínky Dodavatele). Předprocesem rezervace je třeba seznámit se s Jednacím řádem a v případě jakýchkoliv pochybností ohledně rezervace či pravidel realizace smlouvy s Dodavatelem je třeba kontaktovat SeePlaces nebo Dodavatele.
Platforma - interetová strana na adrese: www.seeplaces.com.
Klient/Uživatel - fyzická nebo právnická osoba, právnězpůsobilá k využívání Služby.
Dodavatel - subjekt nabízející služby prostřednictvím Servisu a zároveň realizující klientem vybranou službu na základěuzavřené smlouvy.
Služba - poskytovaná turistická služba ve formě výletu, prohlídky, čidoplňkové turistické atrakce nebo aktivity, za jejichž prodej, organizaci a realizaci odpovídá Dodavatel.
Nabídka - informace o nejdůležitějších atributech Služby.
§2 Základní informace
1. Uživatel má při využívání Platformy možnost seznámit se s informacemi o Službách a také možnost je rezervovat a zaplatit.
2. SeePlaces není dodavatelem Služeb a při užívání Platformy poskytuje pouze marketingové prostřednictví pro Dodavatele. Znamená to, že Dodavatel je smluvní stranou smlouvy uzavřené s Klietem a Dodavatel odpovídá za její realizaci, tedy uskutečnění služby uvedené ve smlouvě. SeePlaces má za úkol prezentaci a udostupnění informací o Službách, které poskytuje Dodavatel.
3. Materíály prezentované na Platformě, informace a ceny nejsou službou dle smyslu Občanskéhozákoníku.
4. Za obsah Nabídky a za realizaci služeb shodně s Nabídkou nese odpovědnost Dodavatel.
5. SeePlaces rozhodnědoporučujepřed cestou zakoupit komplexní cestovní pojištění za cílem ochrany nakoupeného produktu.
6. SeePlaces doporučujeklientůmještěpřed rezervací výletů seznámit se se všemi zákazy, varováními, doporučeními, oznámeními a radami vydanými zeměmi, kam se klient vydává. Informace lze nalézt mezi jinými na stranách
https://www.mzv.cz/ - záložka cestování
§3 Obecné zásady využívání Platformy
1. Při využívání Servisu uživatel souhlasí s podmínkami popsanými v Jednacím řádu Platformy a nese odpovědnost za vlastní činnost vyplývající z využívání Servisu.
2. Uživatel potvrzuje, že dosáhl věku nejméně 18 let a je právě způsobilý k uzavírání smlouvy s Dodavatelem a k užívání iternetové strany shodně se závaznými podmínkami.
3. Používání Platformy je možné je pod svým vlastním jménem. Pokud tak uživatel činí ve jménu třetíosoby, znamená to, že má veškerá oprávění a plnou moc. Za využívání bez plné moci nebo připřekročení jeho pravomocí nese Uživatel veškerou odpovědnost.
5. Přes veškerou snahu SeePlaces nelze garantovat, že využití strany bude probíhat bezchybě, bez závad, přerušení či možnosti spojení, či že výsledný obsah vyhledávání bude odpovídat očekávánímKlienta ohledněpřesnosti nebo užitečnosti získaných informací.
6. Provedení rezervace Služby je totožné se seznámením se a akceptací Rezervačních podmínek Dodavatele, Storno podmínek Dodavatele uvedených v průběhu rezervace a obsahu tohoto Jednacího řádu.
7. Údaje osoby, která provedla rezervaci, by se měly shodovat s údaji uvedenými v dokladu totožnosti – pasu nebo občaském průkazu (údaje by měly vycházet z dokumentu totožnosti vyžadovaného přicestování nebo pobytu v dané zemi, současně s požadovaným občanstvím a vycházející ze vstupních předpisů). Rezervační podmínky Dodavatele popisují pravidla postupu, včetně pravidel fakturace za Služby v případě, že dojde k neuskutečnění zakoupených Služeb z důvodu neshody osobních údajůuvedených při rezervaci s údaji v uvedenými v pasu nebo občanskémprůkazu.Důsledky vyplývající z chybně vyplněného formuláře, především chybně vyplněných osobních údajů jsou zodpovědnostíKlieta.
8. V okamžiku dokončení rezervace Služby je Klient povinnen vlastnit odpovídající a platné dokumenty, které umožňují uskutečnění cesty do místa poskytované rezervované služby, jde především o: platý pas, víza požadováná při vstupu do země, dokumenty oprávňující k překročení hranic s dětmi(např. v někteterých zemích souhlas druhého rodiče) nebo jiné dokumety popsané v podmínkách cílových a tranzitních zemí. Každá osoba provádějící rezervaci je povinna zkotrolovat aktuální požadavky a zákony, především celní a pasové předpisy platné v daných zemích.
9. Každý účastník si musí být vědom toho, že na telefoní číslo uvedené při rezervaci mohou být zaslány informace důležité pro realizaci Služby, proto je nezbytné, aby uvedené telefonní číslo bylo aktivní a dostůpné, nejen před, ale i během realizace služby.
10. Klient si musí být vědom toho, že shodně s Podmínkami rezervace Dodavatele je k účasti na rezervované službě na požadavak Dodavatele nezbytné mít u sebe a prokázat se potvrzením rezervace ve formě vytisknutého voucheru, zaslaného na emailovou adresu Klienta během procesu rezervace.
11. Ke správnému fungování Platformy je nezbytné užití počítače a internetového spojení s parametry běžně požadovanými k využívání internetových stran.
12. V nejširším možném rozsahu dle platného zákona (především při snaze nevystavit zájmy Klienta poškození) SeePlaces nenese odpovědost za chybné fungování počítače, operačního systému nebo internetového prohlížeče Uživatele, na jejichž funkčnost nemá vliv. To se týká různých rozšíření,dodatků a programů instalovaných v operačním systému nebo interetovém prohlížeči Uživatele.
13. V nejširším možném rozsahu dle platného zákona (především při snaze nevystavit zájmy Klienta poškození) SeePlaces nenese odpovědnost za škody způsobené Uživateli při užívání Platformy v případě, že škoda vznikla užíváním počítačového přístroje nebo programů, které nesplňovalypožadavky uvedené v bodě 11.
14. Je zakázáno jakékoliv protiprávní chování ve spojitosti s užíváním Platformy, předevšímneoprávěnézasahování do funkcí Servisu nebo činnostzpůsobující jeho chybné fungování.
§4 Ochrana osobních údajů
Správcem osobních údajůuváděných v rezervačnímformuláři služby je Dodavatel Vámi vybrané služby, zatímco SeePlaces plní roli subjektu zpracovávajícího údaje jménem Správce. Předávání osobních údajůklientů mezi SeePlaces a Dodavatelem služeb je realizované skrze bezpečné komunikační cesty, zajišťujícíbezpečí Vašich osobních údajů.
§5 Rezervace
Rezervace služby je možná přes interet, prostřednictvím Infolinky Servisu na čísle +48 22 44 86 999 (od pondělí do pátku od 09:00 do 17:00) nebo v kaceláříchpoboček.
Rezervace prostřednictvím internetu
Uživatel vybírá a rezervuje službbu na Platformě pomocí pokynů a informací uvedených v průběhuprocesu rezervace a vyplněním odpovídajícího formuláře vybrané služby. V průběhu vytvářenírezervace má Uživatel možnost seznámit se a akceptovat Pravidla Servisu, Rezervacční podmínky Dodavatele a Storno podmínky Dodavatele vybrané Služby. Po zaplacení je na emailovou adresu Klieta zaslán Voucher, který je potvrzením dokončené rezervace a uzavření smlouvy s Dodavatelem
§6 Rezervační podmínky Dodavatele
1. Rezervační podmínky Dodavatele popisují nejdůležitější pravidla uzavření smlouvy mezi Dodavatelem a Klietem. Podrobně popisují Rezervační podmínky Dodavatele:
a) přípustnost a pravidla změny nebo anulace rezervace a také klientovu rezignaci ze služby a s tím spojené náklady,
b) odpovědost Dodavatele za náležité plnění smlouvy s Klientem,
c) základní povinnosti Klienta spojené s realizací služby, především ty, spojené s jeho bezpečností čidodržováním pokynůprůvodce,
d) požadované dokumety, včetně povinnosti mít přisobě Voucher,
e) průběhsrazů, souvisejících s plněním služeb,
f) zásady nahlašování nesrovnalostí připlnění služby Dodavatelem a podávání reklamací.
2. Dodavatelé v Rezervačních podmínkách upozorňují mimo jiné na to, že některé služby se mohou vázat s jistými zdravotními riziky a Klient je povinen samostatně ocenit, zda jeho zdravotní stav a zdravotní stav osob jež má ve své péči,umožňujeplněbezpečné využití slubžy jím i jemu podléhajích osob. Rovněž je doporučeno uzavřít odpovídající pojištění pro případ nehody. Dodavatelé v Rezervačních podmínkách také upozorňují, že cesta do zemí s jiným podnebím nebo s nízkými zdravotními a hygienickými standarty vyžaduje věnovatčas vhodné prevenci, především zdravotního charakteru.
3. Přípustnost a podmínky anulace či změny rezervované služby popisují Rezervační podmínky Dodavatele a Storno podmínky Dodavatele.
§7 Cena služby
Cena služby zahrnuje všechny složky popsané v Rezervačních podmínkách, pokud nebylo při rezervaci či na Voucheru dříve uvedeno jinak. Platby za vstupné podléhají samostatné platbě, pokud nebylo v rezervaci či Voucheru uvedeno, že jsou součástí ceny služby.
§8 Platba
Klient má na výběr z následujících možností platby:
Platba interetových převodem
a) Platba internetovým převodem probíhá prosřednictvím platformy provozované subjektem s platným oprávněním k poskytování plateb či autorizací plateb a umožňuje bezpečné provedení internetové platby.
b) Při dokončení správné autorizace a převodu peněz za službu zablokuje banka peněžní prostředkyodpovídající ceně za rezervovanou službu. Tento proces nesouvisí s činností Servisu.
c) V případě nemožnosti zablokování náležité částky na bankovním účtu nedojde k potvrzení rezervace.
a) Platba kreditní kartou probíhá prosřednictvím platformy, provozované subjektem s platným oprávněním k poskytování plateb či autorizací plateb a umožňujebezpečné provedení platby kreditní kartou.
b) Platbu kreditní kartou může provést majitel karty nebo osoba s uživateským oprávněním. Použití cizí platební karty bez svolení za cílem zaplacení rezervace je dle práva trestnou činností zneužití jména a podléhá trestu dle čl. 278. Trestního zákona. Veškeré pokusy o platbu při vykonání výše uvedeného trestného činu budou Servisem okamžitě nahlášeny odpovídajícím orgánům.
c) Zadáním údajů kreditní karty uživatel vyjadřuje svůj souhlas s autorizací karty a platbou ve výši rezervace. K autorizaci dojde v průběhu 24 hodin od dokončení rezervace.
d) V případě autorizace bež možnosti blokování dané částky na kartě, nebo pokud karta neumožňujetento druh platby, by měl Uživatel kontaktovat Servis buď telefonicky nebo elektronickou cestou. e) Ke správné autorizaci kreditní karty jsou nezbytné tyto údaje:
- druh kreditní karty
- číslo kreditní karty
- jméno a příjmení majitele karty
- datum platnosti karty- kód CVV2/CVC2 (trojmístné číslo na druhé straně karty v políčkuurčeném pro podpis)
f) Autorizace transakce je prováděna centrem autorizací subjektu oprávněného k příslušnýmrozhodnutím za spolupráce s bankou, který kartu vydal. Autorizace kreditní karty je absolutěbezpečnáa probíhá na základě zaslání šifrovaných údajů z karty do autorizačního cetra. Servis nemá přístup a neshromažďuje údaje týkající se kreditních karet užitých k platbě za rezervaci.
g) Po dokončení autorizace za rezervaci v Servisu banka – vydavatel karty, ze které proběhla platba, blokuje peněžní prostředky ve výši celé částky za zarezervovanou službu. Tato činnost nepodléhá činnosti Servisu.
§9 Dodání a odběrdokumetů
1. Dokumenty potvrzující rezervaci služby (Voucher) jsou Klientovi zaslány elektronickou cestou na email uvedený ve Formulářiběhem rezervace.
2. Vzhledem ke způsobu fugování internetové sítě se garatuje náležitá pozorost při dodeji Voucheru ve smyslu ust. 1, avšak není možná garance úspěšného doručení uvedeného dokumetu vyhledem k možnému vyskytutí potíží nezaviněných Správcem. Proto je povinností Klienta, aby se ujistil, že Voucher potvrzující zamluvenou službu mu byl doručen a obsahuje správné údaje. Pokud mu Voucher nebyl doručen nebo dojde k jiným potížím, je Klient povinnen okamžitě kontaktovat Servis telefonicky na číslo +48 224 486 999 a uvědomit Servis. Klient nese zodpovědnost, pokud neučiní jak bylo uvedeno výše.
§10 Podmínky anulace nebo změny rezervace Klienntem
1. Přípustnost a podmínky anulace nebo změny rezervace popisují Storno podmínky Dodavatele a Rezervační ppodmínky Dodavatele.
2. Otázky ohledězměny v rezervaci shodné s Rezervačními podmínkami Dodavatele je možné pokládat telefonicky na Infolince s číslem +48 224 486 999. Záměr klienta v otázce rezigace nebo změny Služby by měl být potvrzen také emailovou cestou.
3. Všechny změny a anulace jsou platné teprve ve chvíli potvrzení elektronickou poštou. Uvedené potvrzení nastává jak nejrychleji je to možné po předání požadavku na změnu nebo anulaci Dodavateli.
4. Vrácení platby Klientovi proběhe jak nejrychleji je to možné, ne však později než během 14 dní ode dne události určující vrácení platby (např.dokončení anulace).
§11 Poprodejní podpora a hodnocení Klientů
Klient může kontaktovat Infolinku a získat informace týkající se statusu rezervace, dodatečnéinformace o rezervované Službě nebo získat odpovědi na otázky týkající se Služby
§12 Připomínky a reklamace
1. Veškeré reklamace týkající se Služeb, stejně jako veškeré vzniklé nároky vstahující se k nevykonání nebo nenáležitému plnění služby by měly být formulováy a ohlášeny dle zásad popsaných v Podmínkách rezervace Dodavatele.
2. Klient má právo hlásit SeePlaces připomínky a reklamace ohledně plnění služeb Dodavatelem za cílem jejich předání k projednání s Dodavatelem. Termín projednání reklamace Dodavatelem je popsán v Rezervačních podmínkách Dodavatele.
3. V případě nespokojenosti s kvalitou služeb Platformy, má Klient právo složit reklamaci na SeePlaces.
4. Reklamace zmíněná v bodech 2 i 3 může být zaslána na adresu Akati Sp. z o.o., ul Reymonta 39, 45-072 Opole nebo elektronickou formou na email: [email protected]
5. Zhodnocení předmětu reklamace, o které mluví ust. 3 je vyřízenoběhem 14 dní od přijetí reklamace.
6. Reklamace zmíněná v bodě 3 může být uznána za neoprávněnou v případě, že chyby ve funkčnostiServisu nastaly nezaviněním Operátora nebo neexistuje žádné opodstatnění k přijetí jeho odpovědnosti.
7. Správě podaná reklamace zmíněná v bodě 3 by měla obsahovat: označení klienta, tj. jméno, příjmení,adresu (může obsahovat i adresu elektronické pošty a telefonní číslo, což usnadní komunikaci s klientem) a popis reklamovaného faktu nebo služby.
§13 Odpovědnost SeePlaces
1. SeePlaces vynakládá odpovědnou snahu, aby údaje prezentované na Platfomě byly shodné se skutečností. Avšak aktuálnost a správnost prezentovaných údajů záleží na Dodavateli, na což SeePlaces nemá žádný bezprostřední vliv, což znamená, že veškeré nesrovnalosti, jež mohou nastat vznikají pouze z příčin, za které je odpovědný Dodavatel. Kromě zmíněného není SeePlaces odpovědný za informace obsažené v publikacích, brožurách, složkách, letácích atd. poskytovaných Dodavatelem a které nebyly zveřejněnyči podány Klientovi prostřednictvím Servisu.
2. SeePlaces nese odpovědnost za správné fungování Platformy, pokud není nesrovnalost způsobenáKlientem, nebo nastalá chyba není způsobena nevyhnutelnými a výjimečnými situacemi.
3. SeePlaces nenese odpovědnost za žádné škody vzniklé na straně Klieta/Uživatele v souvislosti s realizací služeb s vyjímkou škod nastalých v souvislosti s platbou za služby.
4. SeePlaces nenese žádnou odpovědnost za činy, chyby, opomenutí, porušení pravomocí, záruky, přestupky a nedbalosti jakéhokoliv druhu způsobené Dodavatelem nebo soukromými průvodci a nenese odpovědnost za osobní úrazy, smrt, zničení majetku nebo další poškození vzniklé ve spojitosti s rezervací produktu nebo služby či vzniklých při užívání produktu nebo služby.
5. SeePlaces nenese odpovědost a nevyplácí náhrady v případěopoždění, anulace, prodeje překračujícípočet míst, stávek, v případechovlivněných „vyšší mocí” a za dalších okolností, na které nemá vliv a nenese odpovědnost za dodatečné výdaje, opoždění, pochybení, změny trasy a důsledky vzniklé ve spojitosti s různýmiveřejnými istitucemi a vládami.
6. Jestliže bude uznána vina SeePlaces za jakékoliv ztráty nebo poškození vzniklé užíváním Strany Klietem, užíváním produktů nebo služeb dostupných skrze stranu, v tomto případě odpovědnostSeePlaces nesmí překročit celkovou (a) výši transakčích plateb zaplacených SeePlaces za platby prostřednictvím strany, nebo (b) sto eur (EUR 100.00).
§14 Odpovědnost Dodavatele
Dodavatel nese plnou odpovědnostpředevším za části nabídky dostupné při užívání Platformy nebo za její realizaci na místě a v době popsané v nabídce. Podrobá pravidla odpovědnosti Dodavatele popisují Rezervačnípodmínky Dodavatele.
§15 Souhlas s podmínkami rezervace
Klient během procesu rezervace potvrzuje, že souhlasí s podmínkami rezervace, prohlašuje, že se seznámil s „Rezervačními podmínkami Dodavatele”, „Storno podmíkami Dodavatele” a „Jednacím řádem Servisu” a je si vědomdůsledků z nich vyplývajících.
1. V případech jež neupravuje tento Jednací řád bude postupováno dle obecně platných zákonů.
2. Veškeré spory spojené se službami poskytovanými skrze Platformu jsou rozhodovány obecnými soudy, shodně s obecnou věcnou a místní příslušností.
3. Při využívání služeb nabízených skrze Platformu, Klient deklaruje, že veškerá ustanovení tohoto Jednacího řádu jsou mu srozumitelné a souhlasí s nimi bez vyjímek.
4. Ve sporných případech je závazná polská jazyková verze.