Source: https://www.confconsumatori.it/category/servizi-e-societa10/accesso_alla_giustizia_conciliazioni34/page/5/
Timestamp: 2019-10-24 04:32:08+00:00
Document Index: 54754239

Matched Legal Cases: ['art. 2', 'art. 60', 'art.141', 'art. 60', 'art. 2', 'art. 141', 'art. 60']

Accesso alla giustizia e conciliazioni Archives - Pagina 5 di 11 - CONFCONSUMATORI
“In & Out”: Confconsumatori al Festival del DirittoDomenica 28 settembre alle 9,30 Confconsumatori sarà al Festival del Diritto di Piacenza per parlare di servizi virtuali e disservizi reali
Parma, 24 settembre 2014 – Il prossimo 28 settembre, nell’ambito del Festival del Diritto che si svolge a Piacenza, Confconsumatori ha organizzato una tavola rotonda sul tema “IN & OUT: servizi virtuali e disservizi reali . La partecipazione del cittadino alla cosa pubblica e l’accesso ai servizi: tra nuove opportunità del web e disservizi cronici”. L’incontro si terrà nell’ Auditorium Sant’Ilario alle 9,30 e ha ottenuto dal Consiglio dell’ordine degli avvocati di Piacenza l’accreditamento per la formazione continua degli avvocati con 1 credito formativo per ora. Obiettivo dell’iniziativa è illustrare il cammino dei consumatori, compiuto e ancora da percorrere, verso una società più inclusiva, efficiente e rispettosa delle norme, nell’interesse di tutti. La sfida di oggi, infatti, è duplice: da un lato occorre consentire l’accesso su larga scala al web, per usufruire dei molteplici vantaggi che offre il mondo virtuale (dall’e-commerce all’e-government, passando per i Social Network), dall’altro lato è necessario superare definitivamente quei disservizi del mondo reale (code agli sportelli, burocrazia, disservizi nel settore sanitario e dei trasporti, “digital divide”) ormai cronici che alimentano nel cittadino il senso di esclusione, isolamento, insoddisfazione.
Mara Colla, presidente nazionale Confconsumatori
Flavio Merlo ricercatore dell’Università Cattolica di Milano
Avv. Valentina Filippini, autore della guida “Consumatori 2.0” : “”
Avv. Umberto Fantigrossi, Presidente nazionale UNA (Unione nazionale Avvocati Amministrativisti
Di seguito i tre argomenti che verranno approfonditi nel corso della tavola rotonda:
· Come cambierà il rapporto tra PA e cittadini: l’art. 2 comma 461 della legge 244/2007” sta cambiando radicalmente il ruolo del cittadino e delle associazioni dei consumatori nei Comuni italiani. I consumatori oggi sono chiamati a fissare con la PA degli standard minimi di qualità dei servizi e monitorarne il rispetto.
· Consumatori e cittadini nella società 2.0: le opportunità e i rischi del web sarà illustrata l’esperienza del progetto “Consumatori 2.0”, finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico. Attraverso iniziative territoriali e una guida completa, si offrono ai cittadini informazioni sui benefici che potrebbero trarre dall’uso delle tecnologie digitali, fornendo anche strumenti per superare i problemi inerenti la riservatezza e la sicurezza e dalla mancanza o carenza di accesso a Internet, usabilità, capacità adeguate o accessibilità per tutti.
· I disservizi cronici che alimentano l’esclusione: l’esperienza dei pendolari. Investire nella realizzazione e nella diffusione di servizi e opportunità online non può essere efficace se, parallelamente, non si procede alla semplificazione delle norme e la cancellazione di farraginose e onerose procedure burocratiche che oggi richiedono all’utente un inutile dispendio di tempo, denaro ed energia, che scoraggia dall’esercizio dei propri diritti e doveri. Attraverso il web, inoltre, la Pubblica Amministrazione ha l’opportunità di ottenere risparmi diretti (carta, spazi…) e indiretti (tempo, efficienza…), ma soprattutto è possibile ampliare sensibilmente l’offerta dei servizi e soddisfare così diritti vecchi e nuovi dei cittadini. Lunghe code, tempi di attesa infiniti, burocrazia, ritardi, inefficienze: in Italia molti cittadini scontano la carenza di servizi pubblici adeguati, primi tra tutti i pendolari, da sempre alle prese con disservizi cronici quasi mai perseguiti in modo severo. Per chi viaggia, il web rappresenta una risorsa utile (biglietti e reclami online, monitoraggio treni, ecc), ma non risolutiva.
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Consob e Associazioni dei consumatori: verso un mercato finanziario più sicuroPresentati oggi tre interventi per la tutela del risparmio: educazioni finanziaria, Camera arbitrale ed esposti online
Roma, 24 ottobre 2013 – Si è svolto questa mattina a Roma incontro fra la Consob e le Associazioni di consumatori , per definire tre interventi per la tutela del risparmio. Il gruppo di lavoro ha presentato i seguenti tre interventi:
1) un portale nazionale di educazione finanziaria , gestito dalla Consob con la collaborazione delle Associazioni. Il portale avrà i seguenti elementi fondamentali: descrizione dei prodotti finanziari, come evitare le truffe finanziarie, descrizione dei diritti del risparmiatore e forme di tutela attivabile.
2) Creazione di una Camera arbitrale avente ad oggetto i servizi di intermediazione finanziaria che preveda l'obbligo per l'istituto finanziario di aderire alla istanza di arbitrato proposta dal consumatore, con conseguente possibilita di arrivare ad una decisione arbitrale in soli 4 mesi, per le controversie su prodotti finanziari. Sul punto specifico è stata redatta una specifica proposta di legge di modifica del TUF che sarà presentata al Governo.
3) Creazione di un procedimento telematico, veloce e facile, per permettere ad ogni cittadino risparmiatore di presentare un esposto alla Consob contro comportamenti scorretti degli intermediari finanziari.
L'avv. Antonio Pinto di Confconsumatori, uno dei componenti il gruppo di lavoro per le Associazioni, ha riferito che: " In 5 mesi di lavoro abbiamo praticamente definito i tre interventi, che oggi sono stati illustrati dal Presidente della Consob, unitamente alla decisione di procedere, entro dicembre, all'approvazione formale definitiva. Di seguito si potrà finalmente attivare un programma concreto di tutela dei risparmiatori, in un mercato finanziario sempre più rischioso e complicato " .
Colpo di spugna sulle conciliazioni?
Catania, 21 ottobre 2009 – Il convegno promosso oggi dalla Camera di Commercio di Catania e dalla Camera Arbitrale di Conciliazione, sulla conciliazione stragiudiziale prevista dallart. 60 della legge 18 giugno 2009 n. 69 impone alcune precisazioni.
Le associazioni dei consumatori praticano con successo, da circa 20 anni, la conciliazione paritetica con le aziende. Tale positiva esperienza pluridecennale merita di essere salvaguardata ed ulteriormente promossa.
Sono questi i motivi in virtù dei quali associazioni di consumatori ed aziende hanno consegnato ieri un emendamento al Ministero dello Sviluppo Economico volto ad escludere dalla riforma dell’ordinamento forense le procedure di composizione non giurisdizionale delle controversie in materia di consumo di cui all’art.141 del Codice del consumo nonchè quelle paritetiche previste nelle carte dei servizi e dalle normative speciali di settore.
Si riporta qui di seguito il testo dell’emendamento allo schema di decreto legislativo recante attuazione dellart. 60 della legge 18 giugno 2009 n. 69 in materia di mediazione finalizzata alla conciliazione delle controversie civili e commerciali:
All’art. 2 dopo il comma 1 aggiungere il seguente comma:
2. Le disposizioni del presente decreto non si applicano alle procedure di composizione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo di cui all’art. 141 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, alle conciliazioni paritetiche previste dalle carte dei servizi dei soggetti pubblici e privati che erogano servizi pubblici o di pubblica utilità nonchè a quelle previste dalle normative speciali di settore.
La predetta proposta si fonda anche sulla previsione di cui all’art. 60, comma 2, della legge 69/09, che prevede il necessario coordinamento con le altre disposizioni vigenti.
" Ci auguriamo che l’emendamento venga accolto. Infatti la proposta normativa tiene conto della necessità di valorizzare l’esperienza positiva pluridecennale in materia di conciliazione di controversie di consumo maturata dalle maggiori imprese italiane in collaborazione con le associazioni dei consumatori nonchè dalle autorità di settore. Tale esperienza vanta ad oggi oltre centomila casi di controversie positivamente risolti con tempi ridotti e senza alcun costo a carico dei consumatori che vi hanno ricorso" ha dichiarato l’avv. Carmelo Calì, Presidente di Confconsumatori Sicilia.
Vodafone Italia e Consumatori firmano protocollo di conciliazione on-line
Roma, 19 giugno – E’ stato firmato oggi a Roma il Protocollo di conciliazione paritetica tra Vodafone Italia e le Associazioni dei consumatori , che istituisce la conciliazione on line. L’intesa e’ stata sottoscritta da Paolo Bertoluzzo, Amministratore Delegato di Vodafone Italia e dai rappresentanti delle associazioni aderenti al Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti presso il Ministero dello Sviluppo Economico (Cncu).
L’obiettivo del Protocollo e’ consolidare il positivo dialogo con le Associazioni consumeriste e favorire maggiore efficacia nelle relazioni con il consumatore.
Imparzialita’, Trasparenza, Efficacia ed Equita’ sono i quattro principi su cui e’ stato costruito il Protocollo che applica il modello della conciliazione paritetica azienda-associazioni per la risoluzione non giudiziale delle controversie. Tutto avverra’ on line tra Vodafone Italia e i conciliatori delle Associazioni e il procedimento dovra’ chiudersi entro 30 giorni .
Il protocollo e’ stato sottoscritto da Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori e Utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori , Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.
Enel-Consumatori – al via in tutta Italia la conciliazione on line per controversie su elettricità e gas