Source: http://www.led-expert.cz/ledshop/3-Obchodni-podminky
Timestamp: 2018-01-20 14:52:09+00:00
Document Index: 19992557

Matched Legal Cases: ['§ 1827', '§ 1829', '§ 1833', 'zákona č. 89', '§ 1837', '§598']

Led-Expert - specialista na LED svítilny, cyklosvítilny a žárovky
Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím internetového obchodu www.led-expert.cz. S těmito obchodními podmínkami má kupující možnost se seznámit před odesláním své objednávky a je na ně dostatečně předem upozorněn. Kupující odesláním své objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.led-expert.cz je Petr Tindel se sídlem v Lidická 103, Třebestovice, PSČ 28912, IČO: 65740432, podnikatel zapsaný v Živnostenském rejstříku Úřadu městské části Praha 5, plátce DPH, provozovatel je zároveň osobou odpovědnou za chod internetového obchodu i provozovny. Místem plnění v případě osobního odběru odběrní místo prodávajícího uvedené na www.led-expert.cz
Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně prodávající.
Spotřebitel – je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Kupující, který není spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Řádně vyplněná a prostřednictvím internetového obchodu www.led-expert.cz odeslaná popř. prostřednictvím telefonu učiněná objednávka kupujícího je závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy s prodávajícím, přičemž kupující je svým návrhem na uzavření kupní smlouvy vázán po dobu 21 dní od odeslání objednávky.
Prodávající potvrdí neprodleně obdržení objednávky ve smyslu § 1827 odst. 1 občanského zákoníku prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce, přičemž toto potvrzení není akceptací návrhu na uzavření kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena akceptací návrhu na uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího, přičemž za akceptaci se považuje odeslání zboží ze strany prodávajícího kupujícímu nebo výslovná akceptace návrhu na uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
Spotřebitel má právo zrušit objednávku, tedy odvolat svůj návrh na uzavření kupní smlouvy, bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku odeslání zboží. Tuto skutečnost je spotřebitel povinen prodávajícímu oznámit e-mailem nebo telefonicky.
V případě, že kupující chce zrušit objednávku na zboží, které bylo pro něj speciálně po dohodě objednáno, je stanoven storno poplatek ve výši 50 % z kupní ceny zboží.
Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Kupní smlouva je po uzavření archivována pouze po dobu nezbytně nutnou pro její vyřízení, přičemž po tuto dobu je možné ji na písemnou žádost spotřebitele zpřístupnit. Měnit objednávku a opravovat chyby lze do okamžiku předání zboží k odeslání.
4. Odstoupení spotřebitele od smlouvy dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (u kupní smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží; u kupní smlouvy, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží).
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího na emailu info@led-expert.cz nebo písemně na adresu Led-Expert, Stroupežnického 24, 15000 Praha 5. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, budou mu vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu dojde oznámení o odstoupení od kupní smlouvy, všechny platby, které od spotřebitele obdržel, včetně základních nákladů na dodání (jestliže kupující spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.). Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který spotřebitel použil pro provedení počáteční transakce, pokud spotřebitel výslovně neurčil jinak. V žádném případě tím nevzniknou spotřebiteli další náklady. Platbu vrátí prodávající až po obdržení vráceného zboží nebo prokáže-li spotřebitel, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od kupní smlouvy, musí spotřebitel zaslat zpět nebo je předat na adrese Led-Expert, Stroupežnického 24, 15000 Praha 5 přičemž spotřebitel ponese přímé náklady spojené s vrácením zboží. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle prodávajícímu zboží zpět před uplynutím 14 dnů. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Toto ustanovení zákona také nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní, musí prodávajícímu vrátit veškerá plnění, která na základě kupní smlouvy získal. Pokud již toto není možné, bere kupující na vědomí, že pokud jím vrácené zboží bude např. poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno nebo nebude vráceno včetně veškerého příslušenství (záruční list, manuál, obal apod.), vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu v souladu s ustanovením § 1833 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku nárok na náhradu vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží případně s uvedením zboží do původního stavu. Nárok na úhradu těchto nákladů je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Teoreticky mohou tyto náklady dosáhnout i plné kupní ceny zboží.
Spotřebitel nemůže v souladu s § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy:
d) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím
e) baterie či akumulátory, ze kterých byla odstraněna ochranná fólie
Odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nelze, pokud bylo zboží již částečně spotřebováno. Pokud bude vrácené zboží neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, může prodávající uplatnit náhradu škody.
5. Odstoupení kupujícího, který není spotřebitelem, od smlouvy
V případě kupujícího, který není spotřebitelem, není možné od smlouvy odstoupit.
Náklady na poštovné i balné, které kupující zvolil v objednávce, nese kupující a tyto náklady se řídí aktuálním ceníkem prodávajícího, který se nachází na internetových stránkách www.led-expert.cz
Dobírka - peníze za zboží platí kupující až při převzetí zboží poštovnímu doručovateli (kurýrovi) nebo na poště.
Bankovní převod - po obdržení objednávky (návrhu na uzavření kupní smlouvy) zašle prodávající kupujícímu výši kupní ceny, číslo účtu a variabilní symbol platby. Zboží zaplatí kupující na bankovní účet prodávajícího před odesláním zboží, v opačném případě nebude zboží odesláno popř. předáno. Tento způsob úhrady kupní ceny je považován za zálohovou platbu na kupní cenu.
Hotově (osobní odběr) - zboží zaplatí kupující v hotovosti při převzetí zboží na pobočce prodávajícího, a to po potvrzení e-mailem ze strany prodávajícího, že zboží je na pobočce připraveno skladem.
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím z odpovědnosti za vady se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem. Je-li kupujícím spotřebitelem, řídí se reklamace zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitelem je kupující, který při koupi zboží neuplatňuje IČ.
Podstatné porušení smlouvy je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.
Práva z vady se uplatňují u prodávajícího na těchto adresách:
Pro zaslání vadného zboží: Led-Expert, Stroupežnického 24, 15000 Praha 5
Pro osobní doručení vadného zboží: Led-Expert, Stroupežnického 24, 15000 Praha 5
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu dopravného v nutné výši. Dle §598 občanského zákoníku má kupující právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace. Za nutné náklady se v tomto případě považují poštovní poplatky (doporučený balík Česká Pošta do výše 64,-Kč) nebo doprava osobně na provozovnu (MHD). Náklady spojené s dopravou zboží do servisu budou uhrazeny za těchto podmínek: reklamace bude oprávněná, spotřebitel podá žádost o proplacení nezbytných nákladů spojených s dopravou reklamovaného zboží písemně a doloží výši nákladů (kopie účtenky za poštovné, přepravní list, jízdenka apod.). Reklamované zboží zasíláme zpět přepravní službou Zásilkovna, je-li výdejní místo v blízkosti doručovací adresy kupujícího, v ostatních případech pak doporučenou zásilkou české pošty.
9. a) Práva z vadného plnění a záruka za jakost v případě kupujícího, který je spotřebitelem
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady do 24 měsíců od převzetí zboží (při prodloužené záruce nad rámec 24 měsíců platí bod obch.podmínek 9.b) )
Pro zaslání zboží: Led-Expert, Stroupežnického 24, 15000 Praha 5
Pro osobní doručení: Led-Expert, Stroupežnického 24, 15000 Praha 5
9. b) Prodloužená záruka ve lhůtě nad 24 měsíců
Má-li výrobek prodlouženou záruční lhůtu nad 24 měsíců (tato skutečnost musí být uvedena na internetových stránkách nebo nákupním dokladu) a je-li vadné plnění v tomto období podstatným porušením smlouvy, má kupující (spotřebitel) právo:
c) na výměnu za zboží se stejnými nebo podobnými parametry až do výše částky zakoupeného zboží
Kupující v prodloužené záruční lhůtě po uplynutí 24 měsíců nemá právo odstoupit od smlouvy.
10. Záruka v případě kupujícího, který není spotřebitelem
Záruka pro kupujícího, který není spotřebitelem (nákup na IČ) se vztahuje pouze na zjevné vady, které má věc při převzetí. Jedná se vždy o vady, které má věc už v okamžiku prodeje, proto doporučujeme zboží po převzetí řádně zkontrolovat. Prodávající nehradí náklady na dopravu reklamovaného zboží od kupujícího k prodávajícímu. Lhůta na vyřízení reklamace je maximálně 120 dní.
Záruka se nevztahuje na opotřebení výrobku způsobené jeho obvyklým používáním. Považujeme v tomto smyslu za obvyklé používání zejména pokud výrobek:
• Je používán pouze k účelu, ke kterému je určen a který je popsán v přiloženém návodu k použití. V některých případech je nutno se řídit i návodem na přístroj spolupracující (týká se např. nabíječek, akumulátorů, baterií, příslušentví apod.).
• Je používán a správně udržován podle tohoto návodu, je používán šetrně, pozorně a je nepřetěžován (např. ponechání svítilny v provozu na vysoký režim a tím způsobené spálení čipu nebo elektorniky vlivem vysoké teploty)
• Je používán výhradně k osobním účelům, z toho je vyloučeno jakékoliv užívání pro profesionální či jinou výdělečnou činnost.
• Nebyl vystaven nepříznivému vnějšímu vlivu, např. slunečnímu a jinému záření či elektromagnetickému poli, náhlým změnám teploty a atmosférické vlhkosti, vniknutí tekutiny, vniknutí předmětu či hmyzu, přepětí v síti, přepětí nebo zkratu na vstupech, výstupech nebo na krytu, napětí vzniklému při elektrostatickém výboji (např. blesku), chybnému napájecímu nebo vstupnímu napětí a nevhodné polaritě tohoto napětí.
• Nebyl udržován ani čištěn nevhodným způsobem nebo nevhodnými čistícími prostředky.
• Nebyl kýmkoliv upravován, modifikován nebo adaptován za účelem změn nebo rozšíření funkcí výrobku oproti zakoupenému provedení.
• Je používán s doporučeným neopotřebovaným příslušenstvím, přičemž příslušenství, podléhající rychlejšímu opotřebení (např. baterie) je mu včas obměňováno.
• Není mechanicky, tepelně nebo chemicky poškozen; neměl sejmutý ochranný kryt, nemá odstraněny nebo smazány štítky, poškozeny plomby a šrouby nebo není poškozen otřesy, pádem, promáčknutím, teplem, tekutinou (i z baterií), zlomením nebo přetržením kabelu, konektoru, krytu či jiné části, včetně poškození v průběhu přepravy po převzetí výrobku kupujícím.
• Je používán v souladu se zákony, technickými normami a bezpečnostními předpisy platnými v České republice, a též na vstupy a výstupy výrobku jsou přivedeny signály a připojeny výrobky odpovídající těmto normám.
Záruční podmínky pro akumulátory, které jsou součástí balení přístroje nebo samostatné:
Záruka na akumulátory je 24 měsíců, nejedná se však o dobu životnosti výrobku (akumulátoru/baterie). Záruka se nevztahuje na postupný úbytek kapacity baterií a akumulátorů, což je považováno za běžné opotřebení. Reklamaci nelze uznat, je-li např. akumulátor vybitý, dlouhodobě nepoužívaný, nedostatečně nabitý, jde-li o akumulátor vykazující znaky ukončené životnosti bez vlivu výrobní závady, byť dosud neproběhla záruční doba. Případný výrazný a náhlý úbytek kapacity, popřípadě nulová kapacita jsou zpravidla způsobeny přetěžováním, zanedbaným dobíjením a dalším nevhodným použitím. Životnost akumulátoru je při běžném používání minimálně 6 měsíců.
Za rozpor s kupní smlouvou ani za reklamovatelnou vadu není považováno:
• Opotřebení výrobku nebo částí výrobku způsobené obvyklým používáním výrobku nebo části výrobku (např. vybití baterie, snížení kapacity akumulátorů, opotřebení mechanických částí, opotřebení přívodních kabelů).
• Rozpor způsobený jiným než obvyklým používáním výrobku.
• Reklamace parametrů, které nejsou uvedeny v návodu ani v jiné obchodně-technické dokumentaci
• Domnělé vady, které není schopen koncový spotřebitel autorizovanému servisu hodnověrně předvést či jinak doložit.
Na dárky, přidané k výrobku při prodeji a jejichž cena nebyla spotřebiteli účtována, není poskytována záruka. Při odstoupení od kupní smlouvy je spotřebitel povinen vrátit kompletní výrobek včetně veškerého dodaného příslušenství, návod k použití, záruční list a ochranný obal (např. pouzdro, krytka, brašna).
12. DPH při prodeji na Slovensko
Pokud je odběratel koncovým zákazníkem a neplátcem DPH, je zboží dodáno za ceny v Kč s DPH. Bez DPH dodáváme pouze našim velkoobchodním partnerům nebo individuálně při jednorázovém odběru v celkové ceně minimálně 5000,- Kč a objednávající musí být registrovaným plátcem DPH na Slovensku. Pokud má být dodávka zboží uskutečněna bez DPH, je nezbytně nutné splnit následující podmínky:
objednávka musí být v celkové hodnotě nad 5000,- Kč bez DPH a obchod je nutné domluvit předem
v registraci je nutné uvést DIČ
uvést žádost o fakturaci bez DPH v poznámce u objednávky
doložit správnost DIČ kopií registrace u příslušného finančního úřadu na Slovensku zasláním např. v digitální podobě na náš email prodej@led-expert.cz - bez tohoto doložení není možná expedice za ceny bez DPH a je provedena expedice za plnou cenu s českou DPH.
adresa doručení a plátce DPH se musí shodovat
13. Ceny a platnost nabídky
Všechny ceny jsou uvedeny s DPH, která je platná v okamžiku odeslání objednávky. Součástí dodávky zboží je řádný daňový doklad. Veškeré ceny zboží včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob.
14. Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní údaje, které jsou prodávajícímu sděleny, nebudou bez souhlasu kupujícího poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Kupující může kdykoliv požádat o jejich změnu či vymazání e-mailem. Své údaje může kupující měnit na internetových stránkách www.led-expert.cz v sekci „Uživatel“.
Po uskutečnění objednávky, bude předán e-mail zákazníka společnosti Allegro Group CZ, s.r.o. pro zaslání hodnotícího dotazníku v rámci služby "Ověřeno zákazníky". Na uvedenou e-mailovou adresu bude v průběhu 10 dní od nákupu zaslán odkaz na dotazník, ve kterém může zákazník hodnotit kvalitu služeb a produktů, s čímž kupující výslovně souhlasí.
15. Autorská práva
Veškeré texty, obrázky, grafika, animace, design, videa a jejich uspořádání na stránkách led-expert.cz jsou chráněné autorským právem. Obsah těchto webových stránek nesmí být pro komerční účely kopírován, rozšiřován, pozměňován nebo zpřístupňován třetím osobám.
16. Povinnost EET
17. Mimosoudní řešení sporů
18. Závěrečné ujednání
19. Sběr a třídění elektroodpadu
Naše firma je zapojena do kolektivního systému Remasystem, který řeší sběr, třídění a zpracování veškerého elektroodpadu - elektrických zařízení, akumulátorů a baterií na území celé ČR. Využijte sběrnou síť a odkládejte elektroodpad do sběrných boxů k tomuto účelu zřízené. Pro nejbližší sběrné místo ve vašem okolí klikněte zde http://www.remasystem.cz/index.php/cz/sberna-mista.html . Více informací naleznete na www.remasystem.cz