Source: https://www.probois-machinoutils.com/es/content/3-conditions-generales-de-ventes
Timestamp: 2019-09-17 23:10:28
Document Index: 54277603

Matched Legal Cases: ['artículo 12', 'artículo 12', 'artículo 4', 'Artículo 1641', 'Artículo 1648', 'artículo 16']

Probois-machinoutils especializada en la venta de maquinaria y equipo para el trabajo con madera.
Probois-machinoutils vende sus productos exclusivamente de forma remota a través de su sitio Web de Internet, www.Probois-machinoutils.com o por teléfono a través de servicio de atención al cliente (véase el artículo 12 del presente documento), a la 05.57.46.17.64
La dirección de correo electrónico es : contact@probois-machinoutils.com
Probois-machinoutils no tiene un almacén fuera de su sitio web. Sin embargo, es posible venir a retirar sus depósitos de mercancías.
La dirección de la orden de retiro de fondos o para una visita de 24 rue des 2 Pueblos - 33220 Saint-Avit Saint-Nazaire.
El Sitio es accesible por el Cliente 24 horas sobre 24, 7 días 7 y durante todo el año. El número de teléfono es el : 05 57 46 17 64.
N° Siret es el 503 272 817 000 19 - EPA 4752B - N° TVA FR77503272817.
La dirección para el intercambio de correo es : Probois-Machinoutils – 24 rue des 2 Pueblos - 33220 St Avit St Nazaire.
Las Condiciones Generales de Venta están destinados a describir los términos de la venta a distancia de bienes y servicios entre Probois-machinoutils y el Cliente. Ellos expresan la totalidad de las obligaciones y derechos de las Partes.
El Cliente tiene la opción de guardar y/o imprimir.
2.1 Plena capacidad jurídica del Cliente
Es Cliente, bajo los Términos y condiciones de Venta, a cualquier persona física, de edad de al menos 18 años de edad o tener el permiso de la persona autorizada, a la fecha de la validación de la orden. El Cliente es un consumidor que es residente en el área Metropolitana de Francia (Mónaco incluido, excepto Córcega) y pasa su pedido en la Web o por Teléfono a través de servicio de atención al cliente (véase el artículo 12).
Haciendo clic en el icono del Sitio "Pagar mi pedido" o ajustando el pedido por teléfono, el Cliente reconoce tener la plena capacidad legal para comprometerse de conformidad con estos términos y Condiciones de Venta.
2.2 Identificación del cliente a través de una contraseña
En el primer comando, y con el fin de personalizar su entorno, un nombre de usuario y una contraseña de al menos seis caracteres alfanuméricos deben ser introducidos por el Cliente. Una comprobación de unicidad y el identificador de la imagen es llevada a cabo por el sistema. En el caso de pérdida de la contraseña, el Cliente puede hacer clic en "mi cuenta" e introduzca su dirección de correo electrónico. El Cliente recibirá su contraseña a su dirección de correo electrónico.
Esta contraseña no se utiliza para realizar cualquier pago.
Esta contraseña es estrictamente confidencial y será solicitado por el Cliente en cada transacción. El Cliente es el único responsable de su uso.
2.3 Campos de aplicación, la aplicabilidad y la duración de los Términos y condiciones de Venta
El Cliente reconoce haber tenido conocimiento de las Condiciones Generales de Venta y declara expresamente aceptarlas y que el pedido ha sido realizado en el sitio Web o por Teléfono. Esta aceptación será dado a la creación de una cuenta de cliente así como de cada comando tan pronto como el Cliente ha seleccionado la casilla de " he leído los términos de Uso y Condiciones de Venta y las acepta sin reserva ", o, tan pronto como él ha aceptado a través del Teléfono.
En este sentido, el Cliente acepta sin reservas todas las disposiciones establecidas en estos términos y Condiciones, a la exclusión de todos los demás.
Las Condiciones Generales de Venta son aquellos en vigor en el Sitio en la fecha de la validación del pedido por el Cliente.
Las Condiciones Generales de Venta son válidas para el período de tiempo necesario para la provisión de bienes y servicios adquiridos, hasta la extinción de sus garantías.
El hecho de que Probois-machinoutils no prevalece en un momento dado de cualquiera de las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta, puede ser interpretado como una renuncia a acogerse posteriormente de cualquiera de estas Cláusulas.
Salvo prueba en contrario por parte del Cliente, los sistemas de registro automático de Probois-machinoutils se considerará como valor de prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del contrato de venta.
2.5 Modificación de los términos y Condiciones de Venta
PROBOIS-MACHINOUTILS se reserva el derecho de adaptar o modificar la CGC en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicará a cada pedido las Condiciones Generales de Venta en vigor en la fecha de la orden.
Además, el Cliente es invitado a consultar el Sitio regularmente para mantenerse al tanto de los desarrollos más recientes, particularmente en el caso de un pedido por teléfono.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y PRECIO
3.1 Consulta de las características de los productos y servicios
Probois-machinoutils presenta en su Sitio los productos y servicios y sus descripciones detalladas que permiten que el Cliente conozca, antes de la última toma de pedidos, sus características esenciales.
3.2 Disponibilidad del producto / de validez de la oferta
Las ofertas de productos y precios en el Sitio son válidos hasta que sean visibles y disponibles (= la presencia de la "orden") en el Sitio. Es, sin embargo, aclaró que el simple hecho de agregar un producto en la cesta no vale la pena confirmar el pedido. En otras palabras, el producto puede no estar disponible entre el momento de la adición en el carrito de la compra y de la validación del pedido por el Cliente. Probois-machinoutils hará todos sus esfuerzos para asegurar la disponibilidad de toda la gama de productos y servicios ofrecidos.
Los precios de los productos y servicios presentados en el Sitio web están indicados en Euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Son aplicables durante la validación del pedido por el Cliente y no incluyen gastos de envío, cargada en el suplemento, y se indica antes de la validación final del pedido. Los precios de los productos no incluyen los gastos de comunicación relacionados con el uso del Sitio. Los precios están sujetos a T. V. A. en francés y cualquier cambio en la tasa legal de la T. V. A. se verá reflejado en el precio de los productos y servicios presentados en el Sitio, la fecha estipulada por la aplicación del decreto que lo rige.
Probois-machinoutils no le reembolsará la diferencia de precio entre el precio de Probois-machinoutils y el precio de su tienda llamada "Probois" en ebay.fr que los costos de distribución deben ser tomadas en cuenta.
En caso de error de entrada, de impresión o de cálculo que muestra un precio significativamente más bajo que el precio que normalmente se practica, el Cliente se aplicará al precio más bajo, a menos que el precio es obviamente ridículo es decir, sin relación con el valor real del producto ordenado.
3.4 Reembolso de impuestos
Para todos los productos que el Cliente tiene la intención de entregar fuera de la Unión Europea y los DOM-TOM), la obtención de una factura de venta a la exportación, con servicios de Probois-machinoutils permitirá que él, después de la vuelta de la rosa de obturación se refiere por la aduana, obtener el reembolso de la tasa de IVA del producto o de la correspondiente orden.
Probois-machinoutils llamadas al Cliente de antemano a ser consciente y controlar todas las condiciones requeridas para beneficiarse de la exención de impuestos de sus productos en el sitio : http://www.douane.gouv.fr/.
Si el Cliente cumple con todas las condiciones requeridas por la aduana, debe hacer su solicitud para obtener el formulario de remisión de impuestos para la exportación por e-mail con Probois-machinoutils en el día de su compra en el Sitio, visitando la sección "contáctenos". Al entrar en el formulario de contacto, el Cliente deberá especificar que desean obtener un formulario de remisión de impuestos. El recibo será enviado a usted por correo.
En el caso de que el Cliente se redirige un comando o un producto a un país distinto de la Francia Metropolitana, se recuerda que él sigue siendo el importador de los productos de que se trate. Todos los derechos de aduana, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos Estatales pueden ser exigibles no tendrá la preocupación de la primavera de Probois-machinoutils. Es que los clientes de exclusiva responsabilidad verificar con las autoridades locales y a asumir la carga de las declaraciones y pagos correspondientes a las autoridades y organismos competentes del país de que se trate.
La responsabilidad de Probois-machinoutils no puede ser comprometida en caso de incumplimiento de la legislación del país donde los productos serán enviados por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos o servicios que pretende transmitir, para asegurarse de que sus técnicas específicas y los requisitos operativos, específicamente por el fabricante, de cumplir con la legislación del país de que se trate.
4.1 Sección " Mi cuenta "
4.1.1 Creación de la cuenta
Para hacer compras en el sitio Web o por Teléfono, el Cliente primero debe crear una cuenta de cliente. Debe ser creado exclusivamente en el sitio Web durante el proceso de pedido, después de la validación de la cesta y en el momento de la identificación del Cliente.
Para crear una cuenta, el Cliente deberá introducir, por un lado, su dirección de correo electrónico y una contraseña, que debe ser confirmado en el mismo día de la creación de la cuenta. Estos elementos son confidenciales. El Cliente será el único responsable de las consecuencias del uso de su cuenta, y hasta la desactivación de la última.
Por otro lado, la información será solicitada por el Cliente a continuar con su inscripción (título, nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección exacta de entrega, código postal.) El Cliente se compromete a proporcionar información verdadera y exacta, y a informar a Probois-machinoutils de cualquier cambio que afecte a ellos. Un resumen de la información proporcionada es presentado al Cliente y una dirección de e-mail que contenga la información que se les envía.
Estas informaciones son necesarias para la gestión de los pedidos y la relación comercial entre Probois-machinoutils y el Cliente. En consecuencia, el valor predeterminado suministro de la información solicitada es equivalente a renunciar a la creación de una cuenta.
Probois-machinoutils no se hace responsable de los posibles errores de los ataques y de las consecuencias que se deriven de dicho retraso y/o error en el envío. En este contexto, todos los gastos comprometidos para la reexpedición de la orden será de exclusiva responsabilidad de el Cliente.
4.1.2 Uso de la cuenta
El Cliente tiene la oportunidad de seguir sus órdenes en el Sitio, en la sección " mi cuenta ".
La historia de las transacciones entre Probois-machinoutils y el Cliente es consultadas en todo momento en el Sitio en la sección " mi cuenta ". El Cliente tendrá acceso a su historial de compra para cada una de las sub cuentas.
Cuando el contrato es celebrado por la electrónica de la vida y que se trata de una suma igual o superior a 120€. El profesional deberá garantizar la conservación de la palabra escrita:
* durante un período de 10 años a partir de la fecha de conclusión de contrato en el momento de la entrega de los bienes o la ejecución del servicio es inmediata,
* a partir de la fecha de conclusión del contrato por un período de 10 años a partir de la fecha de entrega o de ejecución del servicio cuando no es inmediata. El profesional asegura el acceso en cualquier momento a la persona que la firma, si estos lo solicitan.
4.1.3 la Desactivación de la cuenta
En el caso de no-cumplimiento con los Términos y condiciones de Venta por el Cliente, Probois-machinoutils se reserva el derecho a desactivar, por derecho y sin derecho a indemnización, la cuenta del Cliente sin tener que cumplir con la notificación, después del envío de un correo electrónico o una carta certificada con aviso de recibo de la notificación formal ha quedado sin efecto por más de 30 días.
En el caso de fraude por parte de un Cliente, la desactivación de la cuenta será de pleno derecho, sin previo aviso, sin la formalidad y sin indemnización.
El Cliente que desea desactivar su cuenta, va a saber Probois-machinoutils por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo dirigida al servicio de atención al cliente contact@Probois-machinoutils.com
Probois-machinoutils se compromete a desactivar la cuenta dentro de un plazo máximo de 7 días desde la recepción de este correo.
4.1.4 envío
Para la Francia Metropolitana (excepto Córcega para cualquier tipo de maquinaria y accesorios para la máquina, excepto herramientas), los gastos de envío son de 4.99 euros. Para los envíos a la DOM, para la zona 1 de la CEE (Bélgica, Alemania, países bajos y Luxemburgo), para la zona 2 de la CEE (Italia, España, reino unido), los gastos de envío se mostrará automáticamente después de su registro.
Para grandes envíos, y para otros destinos, por favor póngase en contacto con nosotros por e-mail a contact@probois-machinoutils.com en fin que le vamos a construir una cotización basada en la mercancía que desea pedir.
Los clientes de Córcega están invitados a consultar con nosotros por e-mail a contact@probois-machinoutils.com para cualquier pedido o solicitud de cotización, de modo que nos validar los gastos de envío de acuerdo a su orden.
4.2. La validación del pedido por el Cliente
El Cliente hace su pedido de acuerdo con las indicaciones que aparecen en el Sitio. El último es el objeto de un resumen que incluye todos los elementos. A continuación, el Cliente valida con un "clic" en el icono de " Pagar mi pedido ". Cualquier orden que no es valida no será aceptada. Por lo tanto, el simple hecho de agregar un producto en la cesta no vale la pena confirmar el pedido.
Probois-machinoutils recomienda que el Cliente mantenga un seguimiento de los datos de su pedido en un papel o en un equipo fiable.
4.3 Firma electrónica
El Cliente reconoce estar perfectamente informada de que su acuerdo sobre el contenido de las Condiciones Generales de Venta no requiere de una firma manuscrita, en la medida en que los pedidos de los Clientes en línea, los productos y servicios que se presentan.
El "doble clic" asociados para el procedimiento de autenticación, no repudio y la protección de la integridad de los mensajes constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica manuscrita valor de la firma entre las Partes.
4.4 Modificación de la orden
Después de la validación del pedido por parte del Cliente, no se puede cambiar desde el departamento de servicio al cliente contact@probois-machinoutils.com
Tras el envío, cualquier modificación de la orden por el Cliente no serán tomadas en consideración.
4.5. La confirmación de la orden por Probois-machinoutils
Probois-machinoutils confirma la toma en cuenta de la orden del Cliente mediante el envío de un primer e-mail automático.
En el caso de pago por cheque, el Cliente dispone de un plazo de seis (6) días para enviar el cheque a Probois-machinoutils, a partir de la fecha de la validación de la orden. En el caso contrario, Probois-machinoutils se reserva el derecho a cancelar el pedido. Al recibir el cheque, Probois-machinoutils tiene un período de cuatro (4) días para confirmar el pedido.
Con el fin de combatir el fraude de tarjetas de crédito y para evitar el riesgo de robo de identidad, Probois-machinoutils puede pedir al Cliente para producir la prueba de identidad, dirección y/o un cheque o datos bancarios) o (RIP, el uno en la cuenta de la tarjeta utilizada para el pago). Estas piezas deben ser los del Cliente. En este caso, el orden será confirmada sólo después de la recepción y validación de estas piezas. El tiempo de entrega del pedido puede ser influenciado por cualquier retraso en la transmisión de esta información. En el caso de la no entrega de las partes dentro de los cuatro (4) días (a partir de la fecha del correo electrónico solicitando la evidencia), Probois-machinoutils se reserva el derecho a cancelar el pedido y reembolsar al Cliente para que un gravamen que ha ocurrido.
Pasados estos plazos para la confirmación, el pedido será cancelado.
Probois-machinoutils se reserva el derecho de no confirmar el pedido, en particular, en el caso de denegación de la autorización de pago de los acreditados oficialmente cuerpos o en caso de falta de pago de una anterior entrega o disputa sobre el pago en el curso de la administración, en caso de cualquier problema relativo al pedido recibido, en caso de información incompleta comando, el problema previsible referente a la entrega de los productos, o en presencia de un procedimiento de expulsión iniciado por uno o más de los productos solicitados. Probois-machinoutils informará al Cliente por correo electrónico.
La falta de confirmación por Probois-machinoutils dentro de estos límites de tiempo no puede ser considerada como equivalente a la confirmación y aceptación del pedido.
5.1 Ventas flash
En el marco de su política de promoción, Probois-machinoutils ofrecerá a las ventas flash, que estará limitado en la cantidad o en el tiempo.
Probois-machinoutils ofrece cuatro (4) tipos de pago en su sitio Web.
En ningún momento, el dinero recaudado sólo puede ser considerado como el depósito o los depósitos.
6.1. Descripción de los medios de pago
6.1.1 Tarjeta de crédito a través de la página web segura de la Credit Agricole E-transactions "
Probois-machinoutils acepta tarjetas de crédito, visa, mastercard. La tarjeta de crédito debe ser emitido en el reino unido por un banco domiciliado en Francia Metropolitana (Córcega y Mónaco incluido).
6.1.2 Tarjeta de crédito a través de Paypal o tarjeta de crédito por teléfono 05 57 46 17 64.
El Cliente tiene la opción de pagar con cheque, emitido por un banco domiciliado en Francia Metropolitana (Córcega y Mónaco incluido), a la orden de : Probois-machinoutils. En este caso, debe enviar su pago con el comprobante de identidad (adjuntar una fotocopia de ambos lados de un documento de identidad) y el número de pedido como será confirmado por Probois-machinoutils, al final de la inscripción de los mismos. Estos diferentes elementos deberán ser enviados a la siguiente dirección :
Probois-machinoutils – 24 rue des 2 pueblos – 33220 ST AVIT ST NAZAIRE.
Se recuerda que el tiempo de procesamiento del pedido será añadido a la demora de la transmisión del cheque y el tratamiento de este último de conformidad con el artículo 4.5.
6.1.4. Pago en 3 Veces
Probois-machinoutils ofrece un pago en 3 meses. Esta oferta sólo está disponible para pedidos de más de 300 euros, con un límite de 3000 euros (gastos de envío no están incluidos). Todos 3 los cheques deben ser enviados en un sobre a Probois-machinoutils, todos de fecha la fecha de la orden y con la fotocopia del anverso y reverso de la tarjeta de identidad que debe ser del mismo nombre como el autor de la orden. El 1º de verificación se hará efectivo en la recepción, incluso si el tiempo de entrega mencionado es de más de 7 días, el 2 de cheque será cobrado 30 días después de la fecha de la orden, y el 3º, 60 días después.
6.2 Defecto de pago
El Cliente garantiza a Probois-machinoutils el método de pago utilizado es válido y no es el producto de una operación fraudulenta.
En el caso de una orden que no ha sido resuelto completamente o parcialmente por el Cliente, Probois-machinoutils se compromete a informar al Cliente por e-mail y preguntarle a él para solucionarlo.
En la ausencia de una respuesta o solución, dentro de un plazo de quince (15) días, Probois-machinoutils se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega, a negarse a honrar a un pedido, cancelar todos los pedidos en curso o a suspender la cuenta del Cliente.
Además, Probois-machinoutils está autorizado a suspender cualquier pedido o la entrega en caso de denegación de la autorización de pago de las instituciones financieras.
6.3 Seguridad de los medios de pago
Todas las transacciones bancarias se realizan en el Sitio de una manera segura. De hecho, Probois-machinoutils utiliza el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) de su proveedor de servicio, "E-transacciones" o Paypal, el cual encripta la información para proteger todos los datos relacionados con la información personal y medios de pago.
La información comunicada en el momento de realizar el pedido (número de tarjeta y fecha de validez) no será almacenada en los servidores de Probois-machinoutils.
Para aumentar la seguridad, el Cliente debe comunicar esta información para cada nuevo pedido.
6.4 Factura
La factura se emite a cada envío. También está disponible en formato digital que se solicite por e-mail.
Tiene la capacidad de imprimir, y solicitar una edición en papel de su factura contact@probois-machinoutils.com
Los productos son entregados a la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de pedido. Es la responsabilidad del Cliente verificar la exactitud de la información introducida antes de la confirmación de la orden (Edificio, Número, piso, nombre interfono, digicode... ).
La entrega de los productos está garantizada en la Francia Metropolitana (excepto Córcega (excepto si la posibilidad por parte de La oficina de Correos), Dom-Tom, las islas no son conectada al continente por un puente). La entrega se realiza por Coliposte, Carta de Max, o por servicio de mensajería (Gls, Bernis (Francia Express) o de un transportista especializado, ...) dependiendo de la naturaleza, el peso, el volumen, la fragilidad y el valor de los productos solicitados.
La cantidad de carga que se indica al Cliente antes de la definitiva de la validación del pedido. El tiempo de entrega, contados a partir de la validación del pedido por Probois-machinoutils y el registro del método de pago (recibo de compra y el registro de una orden de pago por cheque).
El pedido puede ser entregado en varias ocasiones y puede ser objeto de varios paquetes. Probois-machinoutils se reserva la posibilidad de división de la orden del Cliente en varios envíos, sin costo adicional para el Cliente. Si la división es solicitada por el Cliente, el costo de envío de cada envío será cargado a él.
Recordatorio : Probois-machinoutils se reserva el derecho a rechazar la entrega o el honor de una orden de un consumidor que no habría regulado total o parcialmente un pedido anterior o con quien un litigio de pago restantes.
7.2 Condiciones de entrega
El Cliente se compromete a aceptar la entrega de los productos a la dirección indicada en la orden de compra. Los servicios de correos o de los transportistas es probable para solicitar una prueba de identidad para el Cliente.
Si el Cliente es incapaz de recibir de él-hasta el fin, éste designe, para que la represente, o un tercero con poder notarial y la fotocopia de la tarjeta de identidad de el Cliente.
En caso de ausencia del Cliente o el representante, durante la presentación del Paquete por parte del Profesional, el Cliente estará obligado a retirar el paquete de los servicios postales o de la presentación de la compañía, con la dirección y la fecha y hora indicada en el aviso de paso.
Ninguna solicitud para la entrega de la parcela no será honrado si las condiciones anteriores no se cumple por el Cliente.
En el caso de la entrega en el lugar de trabajo del Cliente, el transportista, no tienen acceso a las instalaciones, El Cliente deberá tomar todas las precauciones necesarias para que el transportista pueda hacer el pedido, y el Cliente puede recibir.
Tras la presentación del paquete de los servicios postales o por el transportista a la dirección indicada, Probois-machinoutils ha cumplido su obligación de entrega. Probois-machinoutils por lo tanto declina toda responsabilidad en caso de pérdida posterior o robo.
7.2.1. Entrega estándar
El estándar de entrega se llevó a cabo en la línea de la propiedad de la propiedad de el cliente, es decir, en frente de la puerta para una sola casa o en el frente de la construcción de un condominio. Puede ser encomendada por Probois-machinoutils a diferentes profesionales del transporte, a saber, La Poste, Exapaq, Dachser, Calberson)...
Entrega por Coliposte :
La entrega se realizará de lunes a sábado, excepto festivos. Los paquetes entregados por Coliposte no son el objeto de una cita previa.
Al asumir el cargo de la parcela por Coliposte, el Cliente tiene la posibilidad de seguir la entrega de la parcela a través de la Web haciendo clic en el enlace " mi cuenta ". El tiempo de entrega de la parcela es de dos (2) días hábiles a partir de la fecha de envío.
Entrega con Colissimo Expert
La entrega se realizará de lunes a sábado, excepto festivos. Los paquetes entregados por Colissimo Expert no son el objeto de una cita previa.
En caso de entrega por Collissimo Experto, el paquete será devuelto a el Cliente o el agente después de la firma del albarán de entrega que acredite su buena recepción.
Si el Cliente se encuentra ausente, un aviso de entrega será dejado en su buzón de correo por el Profesional. El Cliente debe recoger el paquete en la oficina de Correos indicada en el aviso de los diez (10) días hábiles después de la presentación de la notificación por el Profesional.
Entrega en Colissimo Acceso
En caso de entrega por Colissimo de Acceso, El paquete será depositado directamente a la dirección indicada durante el proceso de pedido y en el buzón del Cliente.
Entrega por el DPD, GLS o DHL :
La entrega se realizará de lunes a viernes, de las parcelas no son el objeto de una cita previa.
El paquete será devuelto al Cliente o agente después de firmar el albarán de entrega que acredite su buena recepción.
Si el cliente se encuentra ausente, un aviso de entrega será dejado en su buzón de correo por el Profesional en la que se refiere el rango de tiempo y fecha de la siguiente pasaje. El Cliente tiene la opción de llamar el servicio de transporte para acordar una nueva fecha de entrega, si es especificado por el Profesional no era el apropiado.
Al final de los tres (3) pasajes incorrecta, el Paquete es devuelto a Probois-machinoutils.
La entrega por el transportista, sin necesidad de instalación en el hogar
El transportista se pondrá en contacto con el Cliente para acordar una fecha de entrega. La ubicación de entrega debe ser accesible a los camiones 13/19 de Toneladas para ciertos productos del tipo de las máquinas de la carpintería. En el caso de la falta de accesibilidad a este tipo de vehículo, el cliente se compromete a recoger la mercancía a un punto de la eliminación alcanzable (calle cerca de depositar el transportista, etc.).
En caso de negativa del cliente a la recepción por conveniencia personal o inaccesibilidad, los costes de devolución del producto será responsabilidad de el Cliente.. Si los gastos de envío están incluidos en el precio del producto, los gastos de devolución serán cargados en una tarifa plana en función del peso y la naturaleza de la parcela.
7.3. La recepción de los productos
El Cliente se compromete a firmar la nota de entrega o recibo de transporte por el servicio de correos, por el transportista, en donde será capaz de usar cualquier reserva de escritura precisa y concisa acerca de los productos y paquetes entregados. El Cliente debe, por ejemplo, para comprobar si los productos están dañados o desaparecidos. Probois-machinoutils recomienda que el Cliente no acepte paquetes si se han abierto y re-grabadas, y/o anotar cualquier reservas en el albarán de entrega o recibo de transporte.
El cliente deberá verificar el paquete en presencia del transportista. De acuerdo con el artículo L 133-3 del Código de comercio francés "la recepción de los objetos fuera de cualquier acción contra el transportista por la pérdida o daño parcial si en el plazo de tres días, excepto los días festivos, después de que, de esta recepción, el destinatario no ha notificado al transportador, por un extrajudiciales ley o por carta certificada, que su protesta motivada". En el caso de daños sufridos durante el transporte o se pierde, el cliente deberá emitir su reserva en el derecho de la compañía aérea o a más tardar dentro de los tres días de recibo, por correo certificado o por un agente judicial. Si el transportista se niega a la entrega de las reservas realizadas por el cliente en este documento, a su reiteración por correo registrado será necesario. El cliente deberá informar inmediatamente a Probois Machinoutils de estas reservas. Probois Machinoutils proceder con la sustitución de los productos perdidos o dañados después de haber tratado la controversia con el transportista, el cliente tendrá que proporcionar esta de extremo a Probois Machinoutils todos los documentos y la información que obre en su poder.
Al firmar la nota de entrega o recibo de transporte, retenido por los servicios de correos o de la compañía, el Cliente reconoce haber recibido el número correcto de los paquetes enviados.
En caso de controversia, el embalaje original debe conservarse hasta la resolución de la controversia. Probois-machinoutils asesora al Cliente para informar al Servicio de atención al cliente Probois-machinoutils dentro de un plazo máximo de 72 horas desde el momento de la entrega. Probois-machinoutils las gracias a los Clientes cumplir con estos plazos establecidos, que garanticen un óptimo servicio.
Algunas compañías tienden a gastar un experto en el hogar del Cliente para validar o no la conformidad de los envases.
Tiene los siguientes dos (2) presentaciones que son erróneos por ausencia del cliente, el pedido será cancelado y el producto para el que el reembolso después de la deducción de los gastos de la segunda presentación.
7.4. Tiempo de entrega/ Tiempo de entrega
Está indicado en la ficha del producto el tiempo de envío del producto. Este período se corresponde con el tiempo de preparación necesario para Probois-machinoutils para proporcionar a su proveedor de servicio, el producto que será entregado al Cliente. En este momento, es necesario añadir el tiempo de entrega del transportista. Si el tiempo no aparece, y que Probois-Machinoutils no es capaz de entregar el pedido en un plazo de 7 días, una nueva confirmación del pedido, indicando el plazo de entrega será enviado al cliente.
El tiempo para tomar en cuenta el que está previsto que en el día de la recepción del pago del cliente y no en el del día de la orden si no se paga inmediatamente.
Nuestros plazos de entrega son acondicionado de acuerdo a la disponibilidad de los artículos de nuestros socios proveedores y de nosotros. Cualquier stock-outs de la que nos gustaría no haber tenido conocimiento en el momento por lo tanto no puede ser imputada a nosotros.
Importante : los artículos no disponibles son removidos del sitio como si la ruptura ha sido marcado como final por el proveedor. A continuación, puede solicitar la cancelación o el cambio de su pedido mediante el envío de un e-mail a contact@probois-machinoutils.com
En el caso de que el cliente no desea continuar con el orden debido a que la nueva fecha anunciada es demasiado largo, Probois@machinoutils se compromete a :
- devolución el cliente en su totalidad
- ofrecer al cliente un artículo similar en el mismo precio (por escrito del cliente es necesario)
- proponer al cliente un artículo de gama superior mediante el envío de una nueva confirmación de que los costos potenciales de las horas extraordinarias será dado (consentimiento por escrito de el cliente).
Probois-machinoutils implementan sus mejores esfuerzos para respetar los plazos de entrega de los productos solicitados. En el caso de que estos plazos no se pudo mantener, el Cliente será notificado automáticamente por cualquier medio, tales como el correo electrónico o el teléfono.
En caso de retraso en la entrega de más de cuatro días hábiles a partir de la fecha originalmente programada, Probois-machinoutils sugiere que el Cliente informe de la demora en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Probois-machinoutils pondrá en contacto con el transportista para iniciar una investigación. Una investigación puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de su apertura en el transportador. Si durante este período, se encuentra que el producto, inmediatamente re-dirigido a la casa del Cliente. Sin embargo, si el producto no se encuentra al final del período de 21 días de investigación, el transportista considera que el paquete como perdido. Es sólo después de este período que Probois-machinoutils puede devolver al Cliente un producto de sustitución, a su propio costo. Si el producto o productos solicitados no están disponibles en este momento, Probois-machinoutils iba a reembolsar al Cliente el importe de los productos de que se trate perdido por el transportador y los gastos de envío.
los plazos de entrega indicados son a partir de la fecha de la confirmación del pedido por Probois-machinoutils. En el caso de los pedidos pagados mediante cheque, el tiempo de envío será recalculado en la fecha de recepción del cheque.
RETENCIÓN DE LA TITULARIDAD Y TRANSFERENCIA DE RIESGO
8.1. El envío de los productos
Se está de acuerdo en que los productos serán entregados y facturados al Cliente siguen siendo propiedad de Probois-machinoutils hasta el pago íntegro de su precio.
La falta de pago puede resultar en reclamos de mercancías por Probois-machinoutils.
Las disposiciones anteriores no impide que, después de la entrega, transferencia para el beneficio de los Clientes en riesgo de pérdida o deterioro de los productos y el daño que podría causar.
8.2. La devolución de los productos
La devolución de productos por cuenta y riesgo del Cliente.
9.1 El derecho de desistimiento
Artículo L121-20 del Código del Consumidor establece que cada consumidor tiene un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar multas.
Los gastos de devolución son a cargo del Cliente, y los gastos de envío reales no son reembolsables.
9.2 el ejercicio del derecho de desistimiento
Probois-machinoutils recomienda que el Cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento informar al Servicio de atención al cliente contact@Probois-machinoutils.com
9.3. Condiciones para la devolución de Productos
La devolución del o de los productos en su embalaje original y en buen estado, nuevo y no usado o probado, acompañado de todos los accesorios y documentación. El producto o los productos deben/deberán estar en perfecto estado para su reventa. Probois-machinoutils recomienda al Cliente para indicar el número de factura a la cual los productos se relacionan. Probois-machinoutils también recomienda que el Cliente devuelva el producto en los envases destinados a este fin, no permite la identificación del producto (de los paquetes postales, sobres de burbuja, papel craft, etc.). Los productos devueltos viajar en el riesgo y costo de el Cliente.
Probois-machinoutils se reserva el derecho de no aceptar el producto en el caso de la ausencia de los accesorios mencionados en la ficha técnica del producto (documentación, la vista ampliada....).
Cualquier producto dañados, usados o incompleta no serán devueltos o intercambiados y será devuelto al Cliente a su cargo.
9.4 El reembolso
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Probois-machinoutils está obligado a reembolsar al Cliente de las cantidades que ha pagado después de la deducción de los costos de transporte* los costos incurridos por Probois-machinoutils incluido en el precio de venta de las originales.
El reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de treinta (30) días siguientes a la fecha de envío del producto por parte del Cliente.
* Explicación de los costos de transporte :
- ¿cuáles son los gastos de envío pagados por el cliente al realizar el pedido, si no lo ha sido.
- en el caso de una orden que recibió el envío gratuito para el cliente : los gastos de transporte incurridos por la empresa Probois machinoutils para la entrega al cliente, que será deducido de la cantidad original pagado por el cliente. Asesoramos al cliente en contacto con nosotros para conocer el valor de estos costos.
El producto es devuelto por el cliente, a sus propias expensas, o el cliente puede solicitar a Probois machinoutils para organizar la recogida por parte del transportista y, en este caso, el costo de recuperación será deducido del reembolso.
Antes de regresar cualquier producto, le enviaremos el retorno con el aviso de los costos de transporte de la original.
En el caso de la devolución parcial de un pedido para que la opción de pago fue uno de los siguientes :
y que el nuevo importe sería menos que el mínimo permitido para dicho pago, el Servicio de atención al Cliente, a continuación, ofrecer un nuevo medio de pago (tarjeta de crédito, Cheque).
En el caso de entrega a domicilio, la devolución del producto que es objeto de la retirada será reembolsado de inmediato si reservas han sido realizadas por el cliente en el albarán de entrega.
Si el cliente no ha formulado reservas en el albarán de entrega, el reembolso será realizado una vez que el producto está aprobado en el sitio de Probois-machinoutils y después de encontrar la condición de los equipos devueltos.
GARANTÍA, SERVICIO POST VENTA (SAV) Y VOLVER
Probois-machinoutils se compromete a proporcionar al Cliente con un producto o un servicio de acuerdo a su demanda.
Con el fin de conocer los pasos relacionados con el Servicio post-venta, el Cliente puede contactar con el Servicio de atención al Cliente de Probois-machinoutils.
10.1 Garantía legal
El Cliente puede, en cualquier caso, hacer uso de la garantía legal de conformidad proporcionada por el Código del Consumidor, en particular, sus artículos :
- L. 211-4 del Código del Consumidor : "El vendedor debe entregar la mercancía de conformidad con el contrato y las respuestas de los defectos de conformidad existente durante la emisión.
- L. 211-5 del Código del Consumidor : "Para cumplir con el contrato, el bien debe :
1. Se limpia con el normalmente esperado el uso de un bien semejante y, si es aplicable :
- coincide con la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que el vendedor haya presentado al comprador como muestra o modelo ;
- presente las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado ;
2. O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser adecuado para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puestos en conocimiento del vendedor y éste aceptó. "
- L. 211-12 del Código del Consumidor : "la acción resultante de la falta de conformidad prescribe en el plazo de dos años después de la entrega de la mercancía. "
Probois-machinoutils resto también en cuenta los vicios ocultos de la cosa en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
Artículo 1641 del Código Civil : "El vendedor está obligado a garantizar el respecto de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que por lo perjudicar que el uso que el comprador no la habría adquirido o habría dado un menor precio si que había conocido ".
Artículo 1648 del párrafo 1 del Código Civil: "La acción que resulta de defectos latentes debe ser ejercida por el comprador dentro de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio ".
10.2 Garantía comercial
10.2.1 comercial de Garantía gratis
• Definición de la garantía comercial libre
Probois-machinoutils concede al Cliente una garantía gratuita de las piezas defectuosas, la duración de lo que se estipula en las hojas de datos técnicos de los productos presentes en el Sitio y en la factura de compra de dichos productos.
La garantía Probois-machinoutils es válida en todo el territorio de la Metropolitana (Mónaco, excepto Córcega). Para otros destinos, sólo el transporte es responsabilidad de el cliente.
La garantía se aplica únicamente a los productos vendidos por Probois-machinoutils y en el caso de un funcionamiento normal de la máquina está en garantía. En el caso contrario, Probois-machinoutils no ser capaz de sostener el precio de las piezas a cambiar.
La garantía comercial libre Probois-machinoutils cubre la sustitución de las piezas defectuosas sin trabajo y el desplazamiento.
Si el producto de la reparación es imposible o si su coste es desproporcionado en relación con el valor del producto, Probois-machinoutils se reserva el derecho de no enviar a las partes y ofrecer al Cliente un producto de reemplazo de la misma manera (misma referencia) ; los gastos de envío estar a expensas de Probois-machinoutils. Si el cambio es imposible, Probois-machinoutils continuación, le ofrecemos un reembolso para el Cliente. El producto y todos sus accesorios se convierten en propiedad de Probois-machinoutils.
Probois-machinoutils invita al Cliente a cumplir estrictamente con las instrucciones que se especifican en las instrucciones que se adjuntan a los productos.
Cualquier producto para el que la garantía se excluye o para los que el período de garantía se supera, no serán tomados en cuenta por Probois-machinoutils.
Las disposiciones anteriores no pueden, en modo alguno reducir o eliminar la garantía legal.
No están garantizados, en los siguientes eventos :
• los costos de mantenimiento, mantenimiento, revisión, modificación, mejora o desarrollo de la máquina de referencia ;
• fallas, mal funcionamiento o defectos relacionados con el desgaste, la oxidación de los componentes, la corrosión, las incrustaciones en presencia de polvo combustible, sobretensiones externas (rayos), la sequía, la humedad, el exceso de temperatura ;
• la estética de los daños causados a las partes externas de la máquina que no afecten el correcto funcionamiento de los equipos tales como arañazos, astillas, rayones ;
• uso no conforme con las normas de los fabricantes, la falta de mantenimiento de los equipos ;
• daño debido a un defecto de material o de construcción ;
• los daños normalmente garantizada por el proveedor, fabricante o ensamblador ;
• consumibles (correas, herramientas, aceite, etc.) ;
• daños ocasionados como consecuencia de la apertura ;
• daño o pérdida financiera sufrida por el Participante durante o como resultado de los daños que se produzcan a la máquina ;
• las consecuencias de la guerra civil o extranjera, o la insurrección o la incautación por parte de las autoridades ;
• los daños ocasionados por la negligencia del cliente o cualquier persona autorizada para utilizar la máquina (el abandono se caracteriza tan pronto como un defecto de precaución, de prudencia o de vigilancia ha facilitado o es la fuente de daño) ;
• daños nucleares ;
• la pérdida o desaparición misteriosa ;
• el vuelo, lo cual no sería cometido por un tercero.
LA DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA :
La devolución de materiales que serán objeto de un control para confirmar la materialidad del fallo y verificar que la descripción de los eventos realizados por el cliente es consistente con la declaración hecha por teléfono en el momento del diagnóstico.
Si resulta que la declaración hecha por teléfono es contrario a los materiales que se encuentran en la máquina volvió, y, como resultado, el mal funcionamiento no responde a la definición del contrato de fracaso, o que es objeto de una exclusión, el cliente se compromete a devolver el equipo para el reemplazo si se ha proporcionado, y para pagar los gastos de la restitución y de reparación efectuados por cheque.
Atención : los motores tienen una garantía sujeto a la experiencia y, según el caso, la garantía puede ser rechazada por el fabricante si la máquina ha sido conectado a un medidor que no cumpla con el poder necesario para la máquina o no a las normas.
Condiciones de garantía de los productos Scheppach-Kity-Woodstar :
Los equipos tienen una garantía de 5 (cinco) años.
Las máquinas de la reparación fuera de garantía :
El puerto de devolución de la mercancía es responsabilidad del cliente. Todas las reparaciones serán objeto de un presupuesto previo. La cita es soumisà la aceptación del cliente.
Las piezas bajo garantía de fábrica de 3 años, a partir de 2016 (en lugar de 1 año en años anteriores) por nuestro intermedio, a menos que todas las partes sujetas a desgaste normal, tales como correas, herramientas, etc...
La garantía es válida para usted de forma gratuita para el cliente residente en Francia Metropolitana. Para los clientes que viven en los Dom-tom, Córcega (a menos que el envío como sea posible por correo) y otros países, los costos de puerto para la Francia Metropolitana en el país de destino son la responsabilidad del cliente.
La garantía de las máquinas de Holzmann y Bernardo :
Las máquinas Holzmann y Bernardo están dedicados a los principiantes y aficionados avanzados para un no-uso intensivo.
La garantía para máquinas de electro-portátil GMC :
Garantía de piezas de fábrica durante 1 año (+ de 1 año al registrarse en el sitio GMC) por nuestro intermedio, a menos que todas las partes sujetas a desgaste normal, tales como correas, herramientas, etc...
Devolver el producto a nosotros por correo por colissimo o cualquier otro medio a su conveniencia.
Una vez en nuestro departamento de servicio, vamos a examinar la máquina y hacer la reparación o sustitución.
3) enviarnos la máquina por correo o por otros medios a su conveniencia a nuestra dirección : Probois@machinoutils, 4 plantas de vidal alta, 33220 de San Andrés y de la Llamada.
Opción : aplicación de solución de problemas taller cualquier máquina :
11.1 Protección del Sitio
Cualquier deterioro, así como, en ausencia de autorización, cualquier reproducción, descarga, copia, modificación, uso comercial, total o parcial, de los diversos elementos del Sitio (incluyendo el contenido editorial y fotos) están prohibidos y expone su o sus autores ante la fiscalía. Las Condiciones Generales de Venta no permiten, en cualquier caso, la reproducción, la modificación o la utilización comercial de los diversos elementos del Sitio.
Los productos están en constante cambio, los fabricantes pueden modificar sin previo aviso la técnica de la composición y características de los productos de las referencias, que son provistos únicamente como una guía.
12.2 de la Operación y el uso del Sitio
Probois-machinoutils sólo está vinculado por una obligación de medios en cuanto a la operación y continuidad del funcionamiento del Sitio. Probois-machinoutils no será en ningún caso será responsable de :
- la velocidad de acceso al Sitio desde otros sitios en Internet, la velocidad de apertura y la visualización de las páginas del Sitio, externa se reduce la velocidad, la suspensión o la inaccesibilidad de los servicios, el uso fraudulento por parte de terceros de cualquier información disponible en el Sitio.
- para los hechos debido a un caso de fuerza mayor, según lo definido en el artículo 16, las averías y los problemas técnicos relativos al hardware, programas, software, Internet, red que puede, si es necesario, resultar en la suspensión o terminación del servicio.
- si el servicio ofrecido por el Sitio no es compatible o causas de mal funcionamiento de problemas con algunos programas, configuraciones, sistemas operativos o equipo del Cliente.
El Cliente tiene la responsabilidad de proteger a su equipo técnico, especialmente en contra de cualquier forma de contaminación por virus y/o intento de intrusión.
El Cliente es el único responsable del uso que realice de los servicios, y no será responsable Probois-machinoutils para cualquier y todas las reclamaciones y/o procedimientos hechos en contra. Él se compromete a hacer que su negocio personal a cualquier y todas las reclamaciones y/o recursos interpuestos contra Probois-machinoutils y que se refieren a su uso del servicio.
Probois-machinoutils se reserva el derecho a modificar sus servicios a todas las modificaciones y mejoras que considere necesarias o útiles y no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de este hecho.
Por otra parte, Probois-machinoutils se reserva el derecho, sin previo aviso ni indemnización, para detener temporalmente o de forma permanente, un servicio o todos los servicios ofrecidos en el Sitio. Probois-machinoutils no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de este hecho.
12.3 Enlace externo
El Sitio puede contener hipervínculos a otros sitios en el Internet. Probois-machinoutils no hacer ningún compromiso con respecto a cualquier otro sitio web al que el Cliente puede tener acceso a través del Sitio, y no es de ninguna manera responsable por el contenido, el funcionamiento y el acceso a estos sitios.
12.4 Contenido ilegal / Buenos modales
Cualquier acción por parte de el Cliente, el cual tendría por objeto restringir o inhibir a cualquier otro cliente de usar o disfrutar del sitio Web está estrictamente prohibido. Probois-machinoutils recuerde que el Cliente puede usar el Sitio web solamente con fines lícitos, y se le prohíbe publicar o transmitir a través del Sitio cualquier material ilegal, perjudicial, difamatorio, injurioso, pornográfico, odioso, racial, étnico o de otra manera perjudicial para la dignidad humana. En caso de que Probois-machinoutils sería informado de la presencia de contenido ilegal en el Sitio, él tendría el derecho a eliminar de forma inmediata el contenido. También está prohibido recoger o almacenar información personal sobre otros clientes.
Probois-machinoutils se reserva el derecho de no cumplir con los pedidos en violación del orden público o a las buenas costumbres.
12.5 Prueba
Salvo prueba en contrario aportada por el Cliente, los sistemas de registro automático de Probois-machinoutils se considerará como valor de prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del contrato de venta.
Se consideran casos de fuerza mayor, aquellos que son imprevisibles, irresistibles y exterior hacen imposible tener un modo absoluto, la ejecución del contrato de venta, en los términos previstos.
Todos los eventos de fuerza mayor, como la definida por la regulación y la jurisprudencia constituye una causa de suspensión o cancelación de las obligaciones de Probois-machinoutils, si el evento se extiende más allá de un (1) mes. Probois-machinoutils no se hace responsable de la inexecution del contrato celebrado en caso de que ocurra cualquiera de los eventos mencionados anteriormente.
LEY APLICABLE / LITIGIOS Y RECLAMACIONES
Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa.
En caso de litigio, el Cliente podrá hacer sus quejas al Servicio de atención al Cliente de Probois-machinoutils con el fin de encontrar una solución amistosa
En ausencia de un acuerdo amistoso entre las Partes, la controversia se someterá a los tribunales franceses