Source: https://amberliss.com/condiciones-venta-devoluciones/
Timestamp: 2020-03-31 20:28:48
Document Index: 401469933

Matched Legal Cases: ['artículo 5', 'artículo 8', 'artículo 5', 'artículo 8', 'artículo 5', 'artículo 119', 'artículo 8']

CONDICIONES VENTA - DEVOLUCIONES | Amberliss
CONDICIONES VENTA – DEVOLUCIONESAmberLiss2020-03-13T18:36:53+02:00
Las siguientes condiciones generales de venta (en adelante, indistintamente denominadas “CGV”) así como las secciones “Política de Privacidad” y “Condiciones Legales” se aplican a la página web comercial www.amberliss.com (en adelante, la “Boutique AMBERLISS Online”) que ofrece la venta de productos cosméticos de la marca AMBERLISS (en adelante, los “Productos”) únicamente disponibles para su envío a España (excluyendo a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) (no siendo posibles las entregas en Apartados de Correos) (en adelante el “Territorio”). El pedido realizado a través la Boutique AMBERLISS Online implica la aceptación irrevocable y completa de las presentes CGV por el cliente que realiza una compra (en adelante, el “Cliente”). Estas CGV pueden guardarse y/o imprimirse y son accesibles desde cualquier página de la Boutique AMBERLISS Online. Las CGV son susceptibles de modificación en cualquier momento, por lo que las CGV aplicables serán las que se encuentren en vigor en la Boutique AMBERLISS Online en la fecha en la que el Cliente realice el pedido y, asimismo, a las que se podrá acceder desde el correo electrónico acusando recibo de dicho pedido.
La Boutique AMBERLISS Online albergada en la página web www.amberliss.com (en adelante, la “Web”), está editada y gestionada, así como los Productos ofrecidos, vendidos, facturados y entregados por FIERRO & CIA C. B., con CIF E04915898, con domicilio en el Camino del Bobar, 15. Bloque 8. 5º. B, de Almería e Inscrita en el Registro Único de la Consejería de Hacienda y Administracion Publica de Almería de la Junta de Andalucía (en adelante, AMBERLISS), y se rige por los términos y condiciones contenidos en la sección “Condiciones Legales” de la Web.
La Boutique Online permite a AMBERLISS ofrecer la venta de los Productos a Clientes profesionales o no profesionales que actúan como consumidores, que sean mayores de 18 años y con plena capacidad de obrar.
En consecuencia, AMBERLISS no limita el pedido determinadas unidades de una misma referencia (salvo para los productos con la mención« Exclusividad » para los cuales el pedido se limita a un unidad de una misma referencia ) Dentro del limite de quince (15) productos comprados por un mismo Cliente. En términos generales, AMBERLISS se reserva el derecho a negar un pedido que tiene un carácter anormal, siempre que no se trate de un profesional que distribuya los productos AMBERLISS.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA BOUTIQUE AMBERLISS ONLINE
Para cualquier pregunta relativa a su pedido o a las CGV, AMBERLISS pone a la disposición del Cliente una Línea de Atención al Cliente al que se puede dirigir:
– De lunes a viernes de 10h a 19h llamando al siguiente número: +34 609 097 172
– Vía email enviando un correo a la dirección siguiente: info@amberliss.com ó web@amberliss.com
Los Productos disponibles a la venta en la Boutique AMBERLISS Online están descritos y presentados con la mayor precisión posible (especificaciones, ilustraciones, composición, etc.) con el objetivo de conocer sus propiedades y peculiaridades, y naturalmente, para comprobar que se adecuan a las características buscadas, siendo por tanto la elección y la compra de un Producto de su exclusiva responsabilidad.
El precio de los Productos será el que se estipule en el momento del pedido en la Boutique AMBERLISS Online.
Los precios se indicarán en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable pero no tendrán en cuenta los gastos de envío (en adelante, los Gastos de Envío). Estos Gastos de Envío se indicarán al Cliente en la página de validación de la cesta así como en la página recapitulativa del pedido, antes de validar y pagar del pedido.
El Cliente debe seleccionar los Productos que desea comprar y ponerlos en la cesta de compra haciendo clic en el botón Añadir al carrito. En cualquier momento, el Cliente puede suprimir los Productos en la página de visualización de su cesta de compra, dirigiéndose hacia el icono Carrito disponible en todas las páginas de la Boutique AMBERLISS Online y ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
Se invita al Cliente a consultar el resumen de su pedido haciendo clic en el botón Ver carrito. En este momento, puede comprobar el detalle de su pedido, identificar y corregir los posibles errores de introducción de datos.
Tras la confirmación de la cesta de compra haciendo clic en el botón Finalizar pedido, el Cliente deberá identificarse con su nombre de usuario y su contraseña. En el caso de que fuera su primer pedido, el Cliente deberá crear una cuenta cliente completando el formulario de inscripción. AMBERLISS no será responsable de los errores y/o inexactitudes materiales relativos a la información facilitada por el Cliente. El registro está reservado únicamente a aquellas personas que posean una dirección de entrega en el territorio en tanto que la creación de una cuenta cliente está vinculada a un pedido. La cuenta cliente facilitará el acceso a un área privada que permitirá fundamentalmente seguir los pedidos y acceder a las facturas.
Leer los términos y condiciones establecidos en la Política de Privacidad de AMBERLISS y aceptarlos explícitamente haciendo clic en la casilla He leído y acepto la Política de Privacidad antes de realizar el pago de su pedido.
Aceptar explícitamente que sus datos de carácter personal relativos a los pedidos de la Boutique AMBERLISS
Online sean cedidos a AMBERLISS y/o a otras entidades del Grupo con la finalidad de recibir promociones sobre productos de la marca AMBERLISS o cualquier otra comunicación relativa a servicios o eventos que puedan ser de su interés, haciendo clic en la casilla Acepto que mis datos de carácter personal sean cedidos por la sociedad española AMBERLISS C.B., con CIF E04882957, y/o por otras entidades del Grupo, con la finalidad de recibir promociones sobre productos de la marca AMBERLISS o cualquier otra comunicación relativa a servicios o eventos de la marca AMBERLISS que puedan ser de su interés. antes de realizar el pago de su pedido.
Leer las presentes CGV y aceptarlas explícitamente haciendo clic en la casilla He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta antes de realizar el pago de su pedido.
Pagar el importe de su pedido haciendo clic en el botón Realizar el pago dando acceso al sistema de pago seguro de su pedido.
Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá inmediatamente y, como máximo, en las 24 horas siguientes a la aceptación del pago, un correo electrónico de confirmación de su pedido (la Confirmación de Pedido). El Cliente acepta formalmente el uso de su correo electrónico para la confirmación por parte de AMBERLISS del contenido del pedido. Únicamente serán objeto del pedido los Productos contenidos en la Confirmación de Pedido. AMBERLISS estará obligada a suministrar únicamente el o los Productos indicados en el correo electrónico de Confirmación del Pedido.
Todos los pedidos de Productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. La información sobre la disponibilidad de los Productos se proporciona en el momento del pedido, en la página Producto. El Cliente tiene la posibilidad de pedir información sobre la futura disponibilidad del o de los Productos por correo electrónico. Si, a pesar del seguimiento efectuado por AMBERLISS, los Productos pedidos no estuvieran disponibles, AMBERLISS informará al Cliente por cualquier medio (por teléfono o por correo electrónico) sin demora. No se realizará ningún cobro a cuenta del Cliente relacionado con el o los Productos indisponibles en caso de indisponibilidad de uno o varios Productos. Si cualquier cobro a cuenta del Cliente fuera realizado, AMBERLISS procederá a la devolución total del importe ingresado.
Una vez realizado el pago, el Cliente puede modificar su pedido en la sección Mis pedidos del área privada, siempre que el pedido este aún en preparación. Si esta funcionalidad no apareciera en la sección Mis pedidos, significaría que el pedido ha sido enviado y, por lo tanto, que no se podría modificar o cancelar. No obstante, el Cliente siempre dispone de la facultad de usar su derecho de desistimiento, cuyas condiciones se describen en el artículo 5 de estas CGV.
AMBERLISS se reserva el derecho a negarse a ejecutar el pedido en caso de conflicto con el Cliente, y ello, hasta la resolución de la controversia.
En dichos casos, el Cliente será informado por correo electrónico de la cancelación de su pedido y se le reembolsarán las cantidades que, en su caso, haya pagado anteriormente a la cancelación de su pedido por AMBERLISS.
El pago del pedido se realizará con tarjeta de crédito o débito y mediante PayPal. AMBERLISS ha establecido un sistema de pago seguro para cualquier pedido realizado en la Boutique AMBERLISS Online. Los pagos son realizados en una plataforma externa a través de un prestador de servicios de pago – Stripe y PayPal – cumpliendo con las normativas de seguridad PCI DSS. El Cliente puede descargar su factura desde su área privada en la sección Mis pedidos.
AMBERLISS entrega los Productos pedidos únicamente en España, Andorra, Francia, Portugal, Italia y Alemania (no siendo posibles las entregas en Apartados de Correos). Un único modo de entrega está garantizado en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción del correo electrónico de Confirmación de Pedido.
MRW : Envío express de lunes a viernes de 08:00 a 18:00
Se informará al Cliente por correo electrónico y por SMS cuando el Transportista se haga cargo del paquete así como de la fecha concreta de entrega. El Cliente podrá entonces modificar la entrega inicialmente prevista, cambiando la dirección o la fecha de entrega en la página web MRW dentro del límite de los tres (3) días laborales siguientes a la fecha de entrega inicialmente prevista. En cualquier otro caso, el Cliente deberá contactar al Servicio al Cliente por teléfono.
Si resultase imposible efectuar la entrega del pedido del Cliente debido a la ausencia de éste en el lugar de la entrega, AMBERLISS contactará con el Cliente por SMS o por correo electrónico para establecer una nueva fecha de entrega. En la medida de lo posible, se dejará un aviso de envío en el domicilio del Cliente.
La información sobre las condiciones de entrega estará asimismo accesible desde la página de validación de la cesta, así como desde la página recapitulativa del pedido, antes del pago de este último. Ninguna entrega será realizada por AMBERLISS antes del cobro completo del precio.
Los Gastos de Envío de los Productos serán de siete Euros (7€). Para cualquier pedido superior o igual a cien Euros de compra, los Gastos de Envío estarán incluidos en el precio. Los Gastos de Envío deberán sumarse al precio total del pedido.
Tan pronto se produzca la recepción de los Productos, se invita al Cliente a ponerse en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente de la Boutique AMBERLISS Online de conformidad con las condiciones establecidas en el artículo 8. El riesgo de pérdida o deterioro del Producto adquirido se transmitirá al Cliente en el momento en que el transportista entregue el mismo a dicho Cliente o a un tercero designado por este último.
El Cliente puede beneficiarse de un derecho de desistimiento legal y de un derecho de desistimiento contractual que le permiten devolver los Productos a AMBERLISS sin ningún motivo en particular, de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 5 de estas CGV.
Por cualquier otra razón distinta del derecho de desistimiento (producto no conforme o dañado, error en el contenido de la entrega, etc.), se invita al Cliente a ponerse en contacto con la Línea de Atención al Cliente de la Boutique AMBERLISS Online que le facilitará toda la información necesaria para atender su petición en la medida de lo posible y efectuar, en su caso, una nueva entrega, conforme a las condiciones establecidas en el artículo 8 de estas CGV.
AMBERLISS ofrece al Cliente la posibilidad de desistir del pedido, sin ningún motivo, durante un período de veinte (20) días naturales a contar desde la recepción del o de los Productos pedidos, sirviendo como referencia la fecha que figure en el recibo del transportista firmado por el Cliente. En caso de que la fecha de expiración de dicho periodo de veinte (20) días coincida con un sábado, domingo o festivo, dicho plazo se prorrogará hasta el próximo día laborable.
Devolviendo directamente el Producto con el vale de devolución/formulario de desistimiento debidamente completado y firmado. (Ver punto 5.2 siguiente).
O bien comunicando a AMBERLISS, por email o por correo postal, una declaración unívoca de desistimiento, expresando su voluntad de desistir, en folio aparte o utilizando el vale de devolución/formulario de desistimiento anteriormente mencionado. Dicha declaración deberá enviarse acompañada de la información relativa a los artículos y las cantidades devueltas así como el nombre, la dirección postal, el número de pedido y, si fuera posible, el número de teléfono y el correo electrónico del Cliente a la dirección de correo electrónico web@amberliss.com, o la dirección siguiente, Camino del Bobar, 15. Bloque 8. 5º. B. · C.P. 04007 · Almería · España
En todo caso, AMBERLISS comunicará sin demora al Cliente por email o por correo el acuse de recibo de dicha decisión de desistimiento.
En cualquier caso, el Cliente deberá devolver los Productos en un plazo máximo de veinte (20) días naturales a partir de la fecha de recepción del o de los Productos pedidos, de acuerdo con las modalidades descritas el artículo 5.2 siguiente.
Sin embargo, por motivos de protección de la salud y de higiene, AMBERLISS no puede aceptar la devolución de todos los Productos, de manera que los Productos precintados no podrán ser objeto de devolución si han sido desprecintados por el Cliente.
Para devolver uno o varios Productos, el Cliente deberá devolver por correo en este plazo de veinte (20) días naturales a contar desde la recepción del o de los Productos pedidos, el o los Productos a AMBERLISS a la siguiente dirección: FIERRO & CIA C. B. Camino del Bobar, 15. Bloque 8. 5º. B. · C.P. 04007 · Almería · España, acompañados del formulario de devolución debidamente completado y firmado disponible en el paquete de entrega o en la Boutique AMBERLISS Online, en la sección Mi Cuenta/Mis pedidos, haciendo clic en el botón Realizar una devolución en el detalle del pedido.
Cada Producto deberá ser devuelto nuevo y en su embalaje original. En el supuesto de depreciación del Producto como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto, AMBERLISS se reserva el derecho de rechazar el reembolso o el cambio del Producto. AMBERLISS no realizará ningún reembolso si los Productos devueltos por el Cliente no se corresponden con el o los Productos pedidos o que tuvieran un origen diferente del de la Boutique AMBERLISS Online.
AMBERLISS procederá al reembolso del pago de los Productos devueltos, de conformidad con lo previsto en los artículos 5.1 y 5.2, así como de los Gastos de Envío pagados por el Cliente mediante la tarjeta de crédito que haya sido utilizada para el pago original. En caso de devolución parcial de los Productos, los Gastos de Envío no serán reembolsados por AMBERLISS en la medida en que el Cliente se habrá beneficiado del servicio de entrega para los Productos que conserve.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de SIETE días (7) naturales a contar desde la fecha en que AMBERLISS haya sido informado de la decisión de desistimiento del consumidor. No obstante, AMBERLISS podrá suspender el reembolso hasta (i) la fecha en que haya recibido los Productos según las condiciones establecidas en las presentes CGV o (ii) la fecha en la que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los Productos (teniéndose en cuenta la fecha de la condición que se cumpla primero).
Ninguna reclamación será tomada en cuenta y ningún cambio de Productos comprados en la Boutique AMBERLISS Online podrá efectuarse en ningún punto de venta en el que se ofrezcan Productos de la marca AMBERLISS.
AMBERLISS no responderá del incumplimiento de ninguna de sus obligaciones si el incumplimiento del contrato resultase de un caso de fuerza mayor, de un hecho imputable al Cliente o de cualquier hecho de un tercero que no hubiera podido preverse o que fuera inevitable.
AMBERLISS está obligada a responder frente al cliente de las faltas de conformidad y de los defectos del objeto vendido que existan en el momento de la entrega del Producto.
Se invita al Cliente a comprobar la conformidad de los Productos entregados en ejecución de su pedido y, en caso de constatar un defecto, a ponerse en contacto inmediatamente con la Línea de Atención al Cliente de la Boutique AMBERLISS Online que garantizará la gestión del mismo indicándole las modalidades de devolución y de cambio o de reembolso.
El Producto no conforme y/o defectuoso podrá devolverse a AMBERLISS a la siguiente dirección: FIERRO & CIA C. B. Camino del Bobar, 15. Bloque 8. 5º. B. · C.P. 04007 · Almería · España.
Después de la recepción y examen del Producto devuelto, AMBERLISS procederá, dentro de un plazo razonable, a la sustitución o a la reparación del mismo.
AMBERLISS informará al Cliente por correo electrónico dentro de un plazo razonable de la fecha de recepción del o los Producto(s) supuestamente defectuosos y, en su caso, de su reparación o de su sustitución así como de la no-conformidad del Producto.
Asimismo, AMBERLISS informará al Cliente, en un documento adjunto al Producto reparado o sustituido y devuelto al Cliente, de la fecha de reparación o de sustitución así como de la reparación o sustitución realizada.
– Los Productos están garantizados por AMBERLISS durante un plazo de dos (2) años a contar desde la manifestación de su falta de conformidad y se benefician de una presunción de falta de conformidad durante los seis (6) meses posteriores a la entrega del Producto. A este respecto, salvo que se demuestre lo contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis (6) meses posteriores a la entrega del Producto, ya existían cuando el objeto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
– El Cliente se beneficia de un plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del Producto para informar a AMBERLISS. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho a la reparación o sustitución del Producto en cuestión, siendo responsable el Cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación;
– Cuando la reparación sea posible, puede optar entre exigir la reparación o la sustitución del Producto, sin perjuicio de las condiciones relativas a los costes de conformidad con el artículo 119 de la Ley 1/2007 de 16 de noviembre, de Consumidores y Usuarios;
– La reparación o la sustitución será gratuita para el Cliente y comprenderá los gastos de envío, la mano de obra, etc. La reparación o la sustitución deberá llevarse a cabo en un plazo razonable en función de la naturaleza del Producto;
– En caso de que AMBERLISS incumpla sus obligaciones, el Cliente tendrá acción contra AMBERLISS durante un plazo de tres (3) años desde la entrega del/de los Productos;
– La reparación o la sustitución suspende el cómputo de los plazos antes mencionados.
Si los Productos devueltos por el Cliente no se corresponden con los Productos incluidos en el pedido y tuvieran un origen distinto a la Boutique AMBERLISS Online, AMBERLISS no estará obligada a cumplir las obligaciones descritas en el artículo 8.1 de las CGV.
Usted reconoce y acepta expresamente que sus datos de carácter personal sean recogidos en la Boutique AMBERLISS Online con la finalidad de gestionar sus pedidos. El Cliente dispone de un derecho de acceso y rectificación a los datos personales que le conciernen conforme a la legislación aplicable. El Cliente que utiliza la Boutique AMBERLISS Online es consciente y está plenamente informado del tratamiento de sus datos de carácter personal, y declara que todas las informaciones que proporciona a AMBERLISS son exactas y veraces. Aunque los datos personales de los clientes sean incluidos en un fichero de datos de AMBERLISS, estos datos personales, con el fin de poder formalizar la compra solicitada, serán cedidos a AMBERLISS C.B. dado que es la sociedad responsable de la venta, facturación, envío y entrega de los productos adquiridos.
Por otro lado, sólo en el caso que el usuario haya dado su consentimiento expreso al respecto marcando la casilla habilitada a tal efecto, AMBERLISS podrá enviarle comunicaciones comerciales de productos marca AMBERLISS o servicios/eventos de la marca que sean de su interés o bien ceder sus datos personales a otras entidades del Grupo con la misma finalidad.
Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, AMBERLISS invita al Cliente a consultar la sección Política de Privacidad.
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