Source: https://novogenia.com/agb/
Timestamp: 2019-09-18 00:41:32
Document Index: 152350011

Matched Legal Cases: ['§ 4', '§ 4', '§ 4', '§364', '§ 1', '§ 377', '§ 378', '§ 4', '§ 4', '§ 4']

AGB | Novogenia GmbH
Geltungsbereich und Struktur der AGB
Der Anbieter betreibt verschiedene Produktgruppen und Service, die alle in diesen AGB geregelt sind. Aus diesem Grund werden je nach Service oder Produkt, nur bestimmte Teile dieser AGB Anwendung finden.
Der Vertragspartner für diese AGB (soweit in einem Abschnitt der AGB nichts anderes angegeben wird) (folglich „Der Anbieter“) ist:
AGB FÜR DIE DURCHFÜHRUNG VON GENETISCHEN ANALYSEN
Bei dieser Leistung handelt es sich um eine LIFESTYLE Genanalyse (keine Aussagekraft über Krankheiten). Die Bezeichnung „LABOR“ bezeichnet in diesem Zusammenhang das verantwortliche Unternehmen für die entsprechende Genanalyse und kann je nach Art der Analyse ein anderes Unternehmen beschreiben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche, auch zukünftige Leistungen von dem Vertragspartner. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Verbraucher im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird, ohne dass diesen eine gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird und die Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Kunde im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Mit den in diesen AGB enthaltenen Begrifflichkeiten sind immer sowohl weibliche als auch männliche Personen gemeint.
Wesentliche Eigenschaften der Dienstleistung Lifestyle Genanalyse
Durchführung und Vermittlung von Genanalysen anhand bereitgestellter Zellen, die weder der Diagnose oder der Risikoabschätzung von Krankheiten und Nahrungsmittelunverträglichkeiten noch der Effektivität von Therapien dienen. Dabei handelt es sich nicht um Mittel, Verfahren, Behandlungen oder Gegenstände die zur Erkennung, Beseitigung oder Linderung von Krankheiten, Leiden, Körperschäden oder krankhaften Beschwerden bei Menschen dienen. | Es werden lediglich genetische Neigungen identifiziert, jedoch keine Aussagen zu bestehenden Krankheiten, Leiden, Körperschäden oder krankhaften Beschwerden getroffen. | Lifestyle Genanalysen stellen ausschließlich genetische Tendenzen und Eigenschaften fest, die keine Aussagekraft über eine Erkrankung oder Erkrankungswahrscheinlichkeit machen. Typische Lifestyle Genanalysen sind: Eine Genanalyse zur Feststellung des effektivsten Abnehmprogrammes, eine Genanalyse zur Feststellung des (sportlichen) Talents etc. | Genanalysen, die genetische Krankheitsrisiken mit dem Zweck personalisierte Mikronährstoffe (Vitamine und Mineralstoffe) individuell zu dosieren identifizieren, jedoch die resultierenden Krankheitsrisiken NICHT kommunizieren, gelten als lifestyle Genanalysen.
Liefer- und Versandkosten für die Übermittlung der Dienstleistung sind Ortsabhängig und in den Antragsformularen deutlich angegeben. | Mit der Bestellung erklärt der Kunde verbindlich sein Vertragsangebot. | Die Gültigkeitsdauer des Angebotes: Das Angebot des Kunden bleibt für die Dauer von 2 Wochen ab Eingang des Angebotes verbindlich. | Der Einsender bestätigt, dass wenn im Auftragsformular als Vertrags-Angebotssteller nicht eindeutig der Patient angeführt ist und der Patient/Kunde nicht im Auftragsformular sämtliche notwendigen Erklärungen an den vorgesehenen Stellen abgegeben hat, der Einsender Vertrags-Angebotssteller ist und damit Vertragspartner wird . Dies gilt auch für den Fall, dass der Einsender als Rechnungsadressat auftritt. | Der Kunde stimmt zu, dass mit der Ausführung der Dienstleistung innerhalb von 7 Werktagen begonnen wird. | Wird der Vertragsabschluss bei einem unserer Vertriebspartner abgeschlossen, so gehen in diesem Zeitpunkt etwaige Rechtsfragen und Rechtsansprüche an das LABOR über.
Die Gültigkeitsdauer der Preise
Die Preise sind für den jeweilig abgeschlossenen Vertrag gültig. | Die angebotenen Preise sind Tagespreise und gelten bis auf Widerruf. Preisangaben sind freibleibend. Im Preis ist die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten, es sei denn, es ist sichtbar anders beschriftet. | Dem Kunden entstehen bei Bestellung durch Nutzung der Fernkommunikationsmittel keine zusätzlichen Kosten. | Der Kunde kann den Preis per Überweisung, Kreditkarte oder Paypal leisten. Wir behalten uns das Recht vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.
Zahlung, Zahlungsverzug und Aufrechnungsverbot
Die Rechnungslegung einer Genanalyse kann durch jedes der Konzernzugehörigen Unternehmen erfolgen. Der volle Rechnungsbetrag ist innerhalb von 4 Wochen nach Rechnungslegung in der in der Rechnung vorgesehenen Währung zu bezahlen. Nach Ablauf dieser Frist kommt der Kunde in Zahlungsverzug. Der Kunde hat insbesondere bei Bezahlung außerhalb von Deutschland dafür Sorge zu tragen, dass der Rechnungsbetrag in voller Höhe ohne Abzüge bei dem LABOR eintrifft, sodass insbesondere bei Auslandsüberweisungen der Kunde sämtliche Spesen trägt. Der Verbraucher hat während des Verzugs die Geldschuld in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Der Unternehmer hat während des Verzugs die Geldschuld in Höhe von 8% über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Gegenüber dem Unternehmer behalten wir uns vor, einen höheren Verzugszinsschaden nachzuweisen und geltend zu machen. Sämtliche Kunden (auch Verbraucher) haben bei Zahlungsverzug allen mit der Überwachung und Betreibung der Forderung verbundenen Aufwand, wie z. B. Mahnspesen, Inkassospesen, die Kosten der Einschaltung eines Rechtsanwaltes, auch für dessen außergerichtliche Tätigkeiten oder sonstige für eine zweckentsprechende Rechtsverfolgung notwendigen Kosten, zu tragen. Auch in diesem Fall treffen den Kunden sämtliche Verzugsfolgen. Der Unternehmer hat nur ein Recht auf Entschädigung, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt wurden oder durch uns anerkannt wurden. Der Verbraucher hat ein Recht auf Entschädigung nur für den Fall unserer Zahlungsunfähigkeit oder für Gegenforderungen, die im rechtlichen Zusammenhang mit der Verbindlichkeit des Verbrauchers stehen, die gerichtlich festgestellt oder durch uns anerkannt worden sind.
Kommt der Vertrag im Fernabsatz zu Stande, hat der Kunde die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen ab Zustandekommen des Vertrages ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt muss keine Begründung enthalten und sie ist in Schriftform zu erledigen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Nach Ende der Rücktrittsfrist hat der Kunde die Möglichkeit verwirkt, vom Vertrag zurückzutreten.
Auswirkungen des Gentechnikgesetzes / Gendiagnostikgesetzes
Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass das LABOR mit der Ausführung der Dienstleistung innerhalb von sieben Werktagen ab Einlangen der Probe beginnt. Die Möglichkeit des Patienten mitzuteilen, dass er das Ergebnis der Analyse und der daraus ableitbaren Konsequenzen nicht erfahren möchte, hat keinen Einfluss auf den abgeschlossenen Vertrag, unabhängig davon, ob er selbst Vertragspartner ist oder der Vertrag zwischen Einsender und Anbieter abgeschlossen wurde. Zieht der Patient/Kunde seine erteilte Zustimmung zur genetischen Analyse zurück, wird das LABOR sämtliche Tätigkeiten einstellen und wird weiters von seiner Leistungserbringung befreit. Falls bereits mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen wurde, sind die Kosten iHv. 50% des Einkaufspreises als Aufwandsentschädigung zu bezahlen.
Verlust / Zerstörung / Beschädigung / Veränderung / Fehlerhaftigkeit der Probe
Wird die vom Kunden übersendete Probe während des Transportes zerstört, beschädigt, verändert oder geht geht verloren, dann fällt dies in die alleinige Sphäre des Kunden. Kommt es infolge einer während des Transportes erfolgten Beschädigung oder Veränderung der Probe zu einem falschen oder fehlerhaften Ergebnis, so fällt dies nicht in die Sphäre das LABORS, sodass daraus insbesondere keine Haftungen abgeleitet werden können. Kann aus Proben keine DNA isoliert werden, dann erklärt sich der Kunde bereit, nochmalig eine Probe abzugeben, ohne dass er Kosten oder Ersatz dafür fordern kann. Die Leistungserbringung erfolgt durch Übersendung des Analyseergebnisses und gegebenenfalls des Befundes an den Kunden und ist damit abgeschlossen. Das LABOR steht allerdings noch für mindestens 4 Wochen ab Erlangen des Ergebnisses für Fragen zur Verfügung. Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, erfolgt der Beginn der Leistungserbringung schnellstmöglich und jedenfalls innerhalb von 7 Werktagen ab Vertragsabschluss. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Genanalyse etwa bis zu 8 Wochen in Anspruch nimmt. Zum Rücktritt vom Vertrag wegen Nichteinhaltung der Leistungsfrist ist der Kunde erst dann berechtigt, wenn er das LABOR schriftlich eine angemessene Nachfrist von mindestens 2 Wochen gesetzt hat, es sei denn, es ist ein fixer Liefertermin ausdrücklich vereinbart. Tritt ein Umstand ein, der einen signifikanten Leistungsverzug oder die Unmöglichkeit der Leistungserfüllung wahrscheinlich macht, so ist das LABOR berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Trifft das LABOR ein Verschulden an dieser Leistungsstörung oder ist dies sonst von ihm zu vertreten, dann haftet das LABOR für dadurch verursachte Schäden, dies allerdings auch lediglich, sofern das LABOR diesen Umstand vorsätzlich oder grob schuldhaft herbeigeführt hat.
Das LABOR haftet nur für Schäden, die dem Kunden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von dem LABOR oder seinen Mitarbeitern entstehen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, der Ersatz von Folgeschäden und Vermögensschäden, nicht erzielten Ersparnissen, Zinsverlusten und von Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Kunden ist ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei dem LABOR zurechenbaren Personenschäden und – soweit es sich um Verbraucher handelt – bei Schäden an dem LABOR zur Bearbeitung übergebenen Sachen. Ein Ersatzanspruch für Spät- oder Nichterfüllung steht dem Käufer höchstens in Höhe des tatsächlich eingetretenen Schadens und nur dann zu, wenn das LABOR Vorsatz oder zumindest grobe Fahrlässigkeit zu vertreten hat. Verbraucher und Einsender werden darauf hingewiesen, dass die angeführten Empfehlungen als Leitlinien und Empfehlungen für diverse Handlungen gelten, die Durchführung jedoch immer in der Verantwortung des Kunden und/oder dessen behandelnden Arztes steht. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es sich bei den Ergebnissen von Genanalysen oft um statistische Wahrscheinlichkeiten handelt und die Ergebnisse der Genanalysen eine technische Auswertung ist. Die Genanalysen werden immer am neuesten Stand der Technik durchgeführt, allerdings behält sich das LABOR eine 1% Fehlerrate vor. Des Weiteren möchten wir Sie darauf hinweisen, dass das LABOR etwaige Haftungsansprüche ausschließt, die aufgrund zukünftiger oder derzeitiger Erkrankungen entstehen könnten. Die Vorsorge- und Handlungsprogramme, die von dem LABOR angeboten werden, können das Erkrankungsrisiko zwar oft senken, allerdings nicht vollkommen aufheben. Es ist also möglich, dass sich die Krankheit trotz Einhaltung der Vorsorgemaßnahmen entwickelt. Die medizinischen Aussagen und Empfehlungen basieren auf wissenschaftlichen Publikationen, die auch als Referenz in den Berichten angegeben werden. Diese wurden nach bestem Wissen und Gewissen bewertet und als zutreffend gesehen, doch sollten vom Verbrauchen nicht zwingend als letzten und endgültigen Stand der Wissenschaft gesehen werden. Es ist theoretisch möglich, dass zukünftige genetische Studien zu einem anderen Ergebnis kommen und die erhobenen Ergebnisse und Empfehlungen in Frage stellen könnten.Haftung anhand neuer wissenschaftlichen Erkenntnisse ist daher ausgeschlossen. Verbraucher werden darauf hingewiesen, dass neben den üblichen genetischen Veränderungen, die durch das LABOR detektiert werden auch andere seltene genetische Veränderungen vorliegen können. Diese Variationen könnten die zu analysierenden genetischen Variationen potentiell positiv oder negativ beeinflussen, so dass in diesen Fällen keine gesicherte Aussage über die Gen-Variation gemacht werden kann. Sollte dies der Fall sein, wird die Analyse mindestens 3 mal wiederholt und bestätigt und anschließend als „Medizinisch nicht bekannt – Auswirkung unklar und daher als Wildtyp deklariert bis neue Wissenschaft etwas anderes beweist“ deklariert. Dies gilt auch für Fälle, bei denen alle analysierten Gen-Fragmente gute Ergebnisse liefern und eine spezifische Genanalyse 3 mal ausfällt, da sich durch genetische Veränderungen, der relevante DNA-Abschnitt nicht auswerten lässt. Verbraucher werden über diesen Umstand nicht spezifisch hingewiesen.
Das LABOR wird die bei der genetischen Analyse gewonnenen Daten geheim halten und dabei die folgenden Bestimmungen beachten: Dem Kunden als untersuchte Person ist über sein Verlangen Einsicht in alle ihn betreffenden Daten zu gewähren. Der untersuchten Person sind unerwartete Ergebnisse mitzuteilen, die von unmittelbarer klinischer Bedeutung sind oder nach denen er ausdrücklich fragt, es sei denn es besteht ausdrücklich der Wunsch nur über ein bestimmtes Ergebnis informiert zu werden. Diese Mitteilung ist insbesondere dann, wenn die untersuchte Person nicht danach gefragt hat, so zu gestalten, dass sie auf die untersuchte Person nicht beunruhigend wirkt. Gen-Variationen, die zum Zeitpunkt der Analyse nicht ausreichend wissenschaftlich dokumentiert wurden und deren klinische Auswirkung deshalb nicht eindeutig gedeutet werden kann, werden dem Kunden nicht mitgeteilt. Daten in nicht anonymisierter Form dürfen für einen anderen als den Zweck, für den sie ursprünglich erhoben worden sind, nur mit ausdrücklicher und schriftlicher Zustimmung der untersuchten Person verwendet werden. Information gemäß §§ 4b sowie 4c Bundesdatenschutzgesetz: das LABOR übermittelt zur Erfüllung des Vertrages mit den Kunden (§ 4c Abs. 2 Bundesdatenschutzgesetz in DE) deren personenbezogene Daten an Partnerunternehmen im Inland sowie an Partnerunternehmen in anderen Mitgliedsstaaten der Europäischen Union, welche einen Teil der von dem LABOR angebotenen Leistung erbringen. Diese Unternehmen erhalten nur jene Daten, welche zur Erbringung der jeweiligen Leistung notwendig sind. Gemäß § 4c Bundesdatenschutzgesetz wurden diese Unternehmen dazu vertraglich verpflichtet, dass die übermittelten Daten nur zu dem Zweck verarbeitet oder genutzt werden dürfen, zu dessen Erfüllung sie übermittelt werden. Daten müssen vor dem Zugriff Unbefugter in geeigneter Weise geschützt werden: Daten, die nicht anonymisiert worden sind, dürfen nur in der Einrichtung, in der sie erhoben worden sind, und nur bei dem Einsender, automationsunterstützt verarbeitet werden; sie sind von anderen Datenarten gesondert zu speichern und dürfen nur von den nach diesem Bundesgesetz berechtigten Personen und nur mit einer gesonderten Zugriffsmöglichkeit abrufbar sein. Die Verpflichtungen gelten auch für Personen, die bei der Durchführung von Genanalysen oder bei der Aufbewahrung oder Verwaltung der dabei erhobenen Daten mitwirken. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung oder Haftung für die Inhalte verlinkter externer Internetseiten übernehmen können und distanzieren uns hiermit ausdrücklich von den Inhalten gelinkter Seiten, welche durch Integration von externen Links auf unserer Seite ggf. aufrufbar sind. Fremde Inhalte auf Seiten, die über Links von unseren Seiten und unseren Unterseiten erreicht werden, macht sich das LABOR nicht zu eigen und übernimmt daher auch keine Verantwortung hierfür. Von unzulässigen oder rechtswidrigen Inhalten distanzieren wir uns ausdrücklich.
Lagerung und Verwendung der Proben
Proben, gewonnene (genetische) Daten, sowie persönliche Angaben sind für die Wissenschaft und die Erforschung von genetischen Erkrankungen sehr wichtig. Aus diesem Grund werden, soweit der Kunden dem nicht wiederspricht, Proben und Daten nach Fertigstellung der Analyse für Forschungszwecke aufbewahrt. Sollten diese Materialien für weitere Forschung verwendet werden, geschieht dies ausschließlich in anonymisierter Form, um den Datenschutz zu gewährleisten.Der Kunde hat jedoch jederzeit und ohne Angabe von Gründen das Recht, der wissenschaftlichen Verwendung von seinen genetischen Proben zu wiedersprechen und diese vernichten zu lassen.
Verbindliche Zusicherungen, Verpflichtungen und Zusagen können nur dann dem LABOR zugerechnet oder als von diesem akzeptiert angenommen werden, wenn sie von dem LABOR selbst erfolgen. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB sind nur dann gültig, wenn dies schriftlich vereinbart wird. Sollte eine Bestimmung, ein Teil einer Bestimmung dieser AGB oder eine sonstige Vereinbarung ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies die Wirksamkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der sonstigen Bestimmungen nicht. Unter diesen Umständen gilt die als unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar befundene Bestimmung als durch eine Bestimmung ersetzt, die der als unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar befundenen in ihrer wirtschaftlichen Bedeutung am nächsten kommt. Das LABOR ist berechtigt, einen Vertrag oder seine Rechte und Pflichten aus einem solchen unter Beachtung des Gentechnikgesetzes oder dem DE GenDG an Dritte zu übertragen.
Das Angebot unserer Seite im Internet stellt lediglich eine unverbindliche Aufforderung an den Besteller dar, ein Angebot abzugeben. Nach Abgabe seiner Bestellung und damit der Abgabe eines Angebots auf Vertragsschluss erhält der Besteller eine Auftragsbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Diese stellt die Annahme des Angebots durch den Anbieter dar, damit ist der Vertrag rechtsverbindlich abgeschlossen. Unsere Produkte werden nach pharmazeutischen Regeln sorgfältig hergestellt, dabei lassen wir zu Ihrer Sicherheit zusätzlich einen Wissenschaftler die Rezeptur überprüfen. Bedingung ist, dass Sie keine Allergien oder bedeutsame Hautkrankheiten haben. Gegebenfalls sind diese uns zu nennen. Der Kaufpreis ist während des Zahlungsverzugs des Bestellers zu verzinsen. Der Verzugszinssatz beträgt für das Jahr fünf Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. Ferner ist den Anbieter bereit, Gutschriften auf dem PayPal-Konto des Anbieters erfüllungshalber zu akzeptieren (§364 II BGB) (Anbieter ist PayPal (Europe) S.àr.l. &Cie, S.C.A., 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg). Die Vertragsbeziehungen zwischen PayPal und seinen Kunden richten sich ausschließlich nach den Nutzungsbedingungen von PayPal.
Im Falle eines Mangels gelten die gesetzlichen Vorschriften. Der Anbieter haftet nicht für weitere Schäden, die dem Besteller durch die mangelhafte Lieferung entstehen. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieter beruhen oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen. Dieser Haftungsausschluss gilt ferner nicht für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieter oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines der gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
AGB FÜR NAHRUNGSERGÄNZUNGSMITTEL
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich; entgegenstehende oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Vertragspartners werden nicht anerkannt, es sei denn, wir hätten schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Unsere Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender und von unseren Geschäftsbedingungen abweichender Bedingungen des Vertragspartners Lieferungen vorbehaltlos ausführen oder annehmen. Alle Vereinbarungen, die zwischen uns und dem Vertragspartner zum Zwecke der Vertragsausführung getroffen werden, bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Schriftform. Mündliche Zusagen oder auch schriftliche Erklärungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung. Unsere Geschäftsbedingungen gelten nur gegenüber Unternehmern im Sinne des § 1 KSchG. Unsere Geschäftsbedingungen gelten auch für künftige Geschäfte, insbesondere auch dann, wenn sie nachträglich telefonisch, schriftlich oder per Telefax erfolgen.
Verbindlichkeiten / Zahlungsverzug
Die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen des Auftraggebers setzt voraus, dass dieser den ihm nach § 377 und § 378 HGB obliegenden Untersuchungen und Rügepflichten ordnungsgemäß nachgekommen ist. Offene Mängel oder Fehlbestände müssen innerhalb von drei Tagen nach Empfang der Ware schriftlich gerügt werden, andernfalls gilt die gesamte Lieferung insoweit als genehmigt. Zeigt sich später ein bei der anfänglichen Untersuchung nicht erkennbarer Mangel, so hat uns der Abnehmer unverzüglich darüber in Kenntnis zu setzen. Die Mängelrüge hat jedenfalls spezifiziert detailliert und schriftlich zu erfolgen.
Der Auftraggeber hat uns unverzüglich von jeder ihm bekannt gewordenen Schädigung durch eine von uns gelieferte Ware zu informieren, insbesondere, wenn er von Dritten aus dem Titel der Produkthaftung zum Ersatz eines Schadens oder zur Bekanntgabe seines Lieferanten aufgefordert wird, sonst von einem Produktfehler unserer Waren Kenntnis erhält oder selbst geschädigt wird. Kosten, die uns aufgrund einer nicht unverzüglichen Bekanntgabe entstehen (zB Schadenersatzansprüche) hat uns der Auftraggeber zu ersetzen. Auftraggeber sind verpflichtet, Rechnungen für Warenlieferungen und/oder Provisionsabrechnungen aus Geschäften von Kunden mit dem Anbieter unverzüglich zu kontrollieren und etwaige Mängel in der Rechnung/Abrechnung binnen einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung/Abrechnung schriftlich bei dem Anbieter anzuzeigen.
AGB für Marketingaktivitäten
Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Kunden zu Werbe- und Informationszwecken grundsätzlich zu kontaktieren. Dies beinhaltet Emails, SMS, Nachrichten über die Mobiltelefonapplikation, Postwurfsendungen und telefonischen Kontakt. Der Kunde kann jedoch jederzeit über die Betätigung der „unsubscribe“ Funktion am Fuße der Email dieses Recht zurückziehen. In diesem Fall darf der Anbieter den Kunden nicht erneut zu Werbezwecken kontaktieren.
Wissenschaftliche Studien haben das Ziel neue Erkenntnisse über Genetik oder die Produkte des Anbieters zu generieren. Teilnehmer sind sich darüber bewusst, dass die dadurch erhobenen Daten wissenschaftlich ausgewertet, Publiziert und ggf. werbetechnisch verwendet werden.Die Proben und Daten werden in diesen Fällen nur in anonymisierter Form (ohne Rückschließbarkeit auf die Identität des Teilnehmers) verwertet und publiziert. Das bedeutet, die Datensicherheit wird dadurch gewährleistet.Der Anbieter hat zudem das Recht, die zur Verfügung gestellte Probe in anonymisierter Form für weitergehende wissenschaftliche Zwecke zu verwenden oder diese an andere Unternehmen oder Institutionen in anonymisierter Form für diesen Zweck weiterzuleiten.Der Kunde hat jederzeit das Recht ohne Angabe von Gründen seine Teilnahme an der Studie und zukünftigen Forschungsprojekten zu beenden und die verbleibenden Proben vernichten zu lassen.Der Anbieter hat das Recht, Teilnehmer auch nach Abschluss der Studie für eine Anforderung auf eine neue Probe oder weitere medizinische oder persönliche Daten zu kontaktieren. Der Kunde ist dabei jedoch nicht dazu verpflichtet eine neue Probe abzugeben oder weitere Fragen zu beantworten.
Mit dem Zugriff auf das Abnehmprogramm über die Website „www.dnanutriplus.com“ inklusive entsprechender Subdomains («Website») sowie über die Benutzung der Mobile Applikation („App“) erklärt sich ein Benutzer («Kunde») damit einverstanden, dass die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen («AGB») akzeptiert und anerkennt worden sind. Wenn ein Kunde mit diesen AGB nicht einverstanden ist, so hat er den Zugriff auf das Abnehmprogramm zu unterlassen.
Der Anbieter ist nicht verantwortlich und schließt jede Haftung aus für die Inhalte von Websites, auf welche mit Links auf der Website oder über die App von dem Anbieter verwiesen wird. Der Zugriff auf solche Links erfolgt auf Risiko des Kunden. Alle Haftungsansprüche des Kunden gegenüber dem Anbieter im Zusammenhang mit solchen Links sind – soweit dies gesetzlich zulässig ist – ausgeschlossen.
Wenn der Kunde die Website von dem Anbieter besucht, können auf dem Computer des Kunden automatisch Informationen gespeichert werden. Dies geschieht in Form von sogenannten „Cookies“ oder einer ähnlichen Datei, was den Anbieter in verschiedener Hinsicht helfen, so zum Beispiel, um die Präferenzen der Besucher der Website von dem Anbieter kennen zu lernen und die Website des Anbieters zu verbessern. Die Erhebung erfolgt ausschließlich in anonymer Form, womit zu keinem Zeitpunkt ein Rückschluss auf den einzelnen Nutzer möglich ist.
Bei Lohnfertigung entsprechend den Vorgaben durch die Auftraggeber übernimmt der Anbieter keine Gewährleistung bezüglich der chemischen oder physikalischen Reaktionen des Produktes und der Haltbarkeit des Fertigproduktes. Ebenso schließen wir – soweit gesetzlich zulässig – sämtliche Schadenersatzansprüche aus. Gewährleistung für die chemische Stabilität des zu entwickelnden Produktes wird nur nach Durchführung eines sechswöchigen Stresstests übernommen, wobei dieser nur über Beauftragungen durchgeführt wird. Für die Richtigkeit zur Verfügung gestellter Rohstoffe haftet ausschließlich der Auftraggeber.
Das Leistungsportfolio besteht aus LIFESTYLE Genanalysen (keine Aussagekraft über Krankheiten), aus MEDIZINISCHEN Genanalysen (Aussagekraft über Krankheiten und deren Risiken), sowie VERMITTELTEN Genanalysen (medizinische Analysen, die an ein anderes Labor gesendet werden) die rechtlich unterschiedlich behandelt und von unterschiedlichen Unternehmen durchgeführt werden. Die Bezeichnung „LABOR“ bezeichnet in diesem Zusammenhang das verantwortliche Unternehmen für die entsprechende Genanalyse und kann je nach Art der Analyse ein anderes Unternehmen beschreiben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche, auch zukünftige Leistungen von dem Vertragspartner. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Verbraucher im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird, ohne dass diesen eine gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird und die Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Kunde im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Mit den in diesen AGB enthaltenen Begrifflichkeiten sind immer sowohl weibliche als auch männliche Personen gemeint.
Vertragspartner für MEDIZINISCHE Genanalysen und Informationen für Kunden, die Verbraucher sind
In Auftrag gegebene medizinische Genanalysen münden automatisch in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen DNA Plus – Zentrum für Humangenetik GmbH.
Unser Labor ist ein Privat-Labor, das die Genanalyseservices als Privatleistung durchführt. Präventive Genanalysen gelten bislang noch nicht als medizinische Leistung, die von den Kassen bezahlt werden und deshalb ist die Analyseleistung vom Patienten/Kunden selbst zu zahlen. Unsere Analysen sind nicht Mehrwertsteuerbefreit. Eine Ausstellung von Rechnungen unserer Services als Ärztliche Leistung nach den GOÄ-Ziffern oder ohne Mehrwertsteuer ist deshalb nicht möglich.
Wesentliche Eigenschaften der Dienstleistung
Medizinische Genanalyse | Vermittlung von Genanalysen anhand bereitgestellter Zellen, die entweder der Diagnose oder der Risikoabschätzung von Krankheiten und Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder der Effektivität von Therapien dienen. Auch Vorsorgegenanalysen fallen unter die Kategorie der medizinischen Genanalysen. | Genetische Risikoabschätzungen werden ggf. durch medizinische Empfehlungen und Vorsorgemaßnahmen begleitet. | Genanalysen, die genetische Krankheitsrisiken mit dem Zweck personalisierte Mikronährstoffe (Vitamine und Mineralstoffe) individuell zu dosieren, identifizieren und die resultierenden Krankheitsrisiken auch kommunizieren, gelten als medizinische Genanalysen.
Vertragspartner für LIFESTYLE Genanalysen und Informationen für Kunden, die Verbraucher sind
In Auftrag gegebene Lifestyle-Genanalysen münden automatisch in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen DNA Plus – Zentrum für Humangenetik GmbH.
Durchführung und Vermittlung von Genanalysen anhand bereitgestellter Zellen, die weder der Diagnose oder der Risikoabschätzung von Krankheiten und Nahrungsmittelunverträglichkeiten noch der Effektivität von Therapien dienen. Dabei handelt es sich nicht um Mittel, Verfahren, Behandlungen oder Gegenstände die zur Erkennung, Beseitigung oder Linderung von Krankheiten, Leiden, Körperschäden oder krankhaften Beschwerden bei Menschen dienen. | Es werden lediglich genetische Neigungen identifiziert, jedoch keine Aussagen zu bestehenden Krankheiten, Leiden, Körperschäden oder krankhaften Beschwerden getroffen. | Lifestyle Genanalysen stellen ausschließlich genetische Tendenzen und Eigenschaften fest, die keine Aussagekraft über eine Erkrankung oder Erkrankungswahrscheinlichkeit machen. Typische Lifestyle Genanalysen sind: Eine Genanalyse zur Feststellung des effektivsten Abnehmprogrammes, eine Genanalyse zur Feststellung des (sportlichen) Talents etc. | Genanalysen, die genetische Krankheitsrisiken mit dem Zweck personalisierte Mikronährstoffe (Vitamine und Mineralstoffe) individuell zu dosieren identifizieren, jedoch die resultierenden Krankheitsrisiken NICHT kommunizieren, gelten als lifestyle Genanalysen. | Das laut österreichischem Recht nicht als Genanalyse geltende Neugeborenenscreening wird ebenfalls mit Novogenia GmbH als Vertragspartner durchgeführt.
Vertragspartner für VERMITTELTE Genanalysen und Informationen für Kunden, die Verbraucher sind
In Auftrag gegebene VERMITTELTE Genanalysen münden automatisch in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen DNA PLUS – Zentrum für Humangenetik GmbH.
Wesentliche Eigenschaften der Dienstleistung: VERMITTELTE Genanalysen
Der Anbieter (in diesem Absatz: LABOR) agiert als Netzwerk und Vertriebsplattform für mehr als 100 medizinische genetische Laboratorien, die zusammen ein Portfolio von mehr als 3,000 Analysen ergeben. Dabei nimmt das LABOR die eingesendeten Proben an und sendet diese an das entsprechende durchführende Labor, das sich in Europa, Asien, USA, Afrika oder Süd-Amerika befinden kann. | Die Identität des durchführenden Labors wird dem Kunden nicht kommuniziert, kann aber im Rahmen von rechtlichen Ansprüchen übermittelt werden. | Das Ziel der Analyse dient der Feststellung einer genetischen Veranlagung zu einer genetischen Erkrankung. Sollte keine Mutation identifiziert werden, schließt das das Vorhandensein einer Mutation oder eines erhöhten Erkrankungsrisikos nicht aus. | Der Einsender ist für die Erhebung der rechtlich erforderlichen Einwilligungen des Patienten verantwortlich. | Das LABOR ist berechtigt eine erneute Probe anzufordern, wenn die Qualität oder Quantität der vorliegenden Probe nicht ausreicht oder die Herkunft unsicher ist. | Bei schlechter Probenqualität kann es vorkommen, dass einzelne Genergebnisse nicht erbringbar sind. Das Labor wird in diesen Fällen jede der 3 verfügbaren Speichelproben bis zu 3 mal analysieren und bei wiederholtem Ausfall diese Gene von der Analyseauswertung ausnehmen. | Das LABOR wird alle notwendigen Schritte einleiten, um eine möglichst schnelle und rechtzeitige Lieferung der Befundberichte zu ermöglichen, kann jedoch aufgrund des Vermittlungscharakters nicht für Verspätungen verantwortlich gemacht werden. | Die Ergebnisse werden vertraulich gehalten und nicht an Dritte weitergeleitet. Die Übermittlung der Ergebnisse und ggf. die Beratung der Betroffenen ist Aufgabe des Einsenders. | Das LABOR ist nicht für die Richtigkeit der eintreffenden Proben verantwortlich und übernimmt Verantwortung erst ab dem Zeitpunkt des Eintreffens der Probe im Labor. | Das LABOR ist nicht für psychologische, rechtliche, praktische oder körperliche Konsequenzen der Analyse verantwortlich. | Aufgrund technischer Komplexität behält sich das Labor und deren beliefernde durchführenden Laboratorien eine Fehlerrate von 1% vor.
Liefer- und Versandkosten für die Übermittlung der Dienstleistung sind Ortsabhängig und in den Antragsformularen deutlich angegeben. | Mit der Bestellung erklärt der Kunde verbindlich sein Vertragsangebot. | Die Gültigkeitsdauer des Angebotes: Das Angebot des Kunden bleibt für die Dauer von 2 Wochen ab Eingang des Angebotes verbindlich. | Der Einsender bestätigt, dass wenn im Auftragsformular als Vertrags-Angebotssteller nicht eindeutig der Patient angeführt ist und der Patient/Kunde nicht im Auftragsformular sämtliche notwendigen Erklärungen an den vorgesehenen Stellen abgegeben hat, der Einsender Vertrags-Angebotssteller ist und damit Vertragspartner wird . Dies gilt auch für den Fall, dass der Einsender als Rechnungsadressat auftritt. | Der Kunde stimmt zu, dass mit der Ausführung der Dienstleistung innerhalb von 7 Werktagen begonnen wird. | Wird der Vertragsabschluss bei einem unserer Vertriebspartner abgeschlossen, so gehen in diesem Zeitpunkt etwaige Rechtsfragen und Rechtsansprüche an das LABOR über
Auswirkungen des Gentechnikgesetzes/Gendiagnostikgesetzes
Verlust/Zerstörung/Beschädigung/Veränderung/Fehlerhaftigkeit der Probe
Wird die vom Kunden übersendete Probe während des Transportes zerstört, beschädigt, verändert oder geht geht verloren, dann fällt dies in die alleinige Sphäre des Kunden. Kommt es infolge einer während des Transportes erfolgten Beschädigung oder Veränderung der Probe zu einem falschen oder fehlerhaften Ergebnis, so fällt dies nicht in die Sphäre das LABORS, sodass daraus insbesondere keine Haftungen abgeleitet werden können. Kann aus Proben keine DNA isoliert werden, dann erklärt sich der Patient/Kunde bereit, nochmalig eine Probe abzugeben, ohne dass er Kosten oder Ersatz dafür fordern kann. Ärzte/Einsender können aus der neuerlichen Probenherstellung resultierende eigene und fremde Kosten nicht weiterverrechnen. Die Leistungserbringung erfolgt durch Übersendung des Analyseergebnisses und gegebenenfalls des Befundes an den Einsender oder Kunden und ist damit abgeschlossen. Das LABOR steht allerdings noch für mindestens 4 Wochen ab Erlangen des Ergebnisses für Fragen zur Verfügung. Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, erfolgt der Beginn der Leistungserbringung schnellstmöglich und jedenfalls innerhalb von 7 Werktagen ab Vertragsabschluss. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Genanalyse etwa bis zu 8 Wochen in Anspruch nimmt. Vermittelte Genanalysen können je nach Komplexität bis zu 12 Wochen in Anspruch nehmen. Zum Rücktritt vom Vertrag wegen Nichteinhaltung der Leistungsfrist ist der Kunde erst dann berechtigt, wenn er das LABOR schriftlich eine angemessene Nachfrist von mindestens 2 Wochen gesetzt hat, es sei denn, es ist ein fixer Liefertermin ausdrücklich vereinbart. Tritt ein Umstand ein, der einen signifikanten Leistungsverzug oder die Unmöglichkeit der Leistungserfüllung wahrscheinlich macht, so ist das LABOR berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Trifft das LABOR ein Verschulden an dieser Leistungsstörung oder ist dies sonst von ihm zu vertreten, dann haftet das LABOR für dadurch verursachte Schäden, dies allerdings auch lediglich, sofern das LABOR diesen Umstand vorsätzlich oder grob schuldhaft herbeigeführt hat.
Das LABOR haftet nur für Schäden, die dem Kunden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von dem LABOR oder seinen Mitarbeitern entstehen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, der Ersatz von Folgeschäden und Vermögensschäden, nicht erzielten Ersparnissen, Zinsverlusten und von Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Kunden ist ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei dem LABOR zurechenbaren Personenschäden und – soweit es sich um Verbraucher handelt – bei Schäden an dem LABOR zur Bearbeitung übergebenen Sachen. Ein Ersatzanspruch für Spät- oder Nichterfüllung steht dem Käufer höchstens in Höhe des tatsächlich eingetretenen Schadens und nur dann zu, wenn das LABOR Vorsatz oder zumindest grobe Fahrlässigkeit zu vertreten hat. Verbraucher und Einsender werden darauf hingewiesen, dass die angeführten Empfehlungen als Leitlinien und Empfehlungen für diverse Handlungen gelten, die Durchführung jedoch immer in der Verantwortung des Kunden und/oder dessen behandelnden Arztes steht. Die Vorsorge und Handlungsmaßnahmen sollten immer mit dem Arzt abgestimmt werden, bevor damit begonnen wird. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es sich bei den Ergebnissen von Genanalysen oft um statistische Wahrscheinlichkeiten handelt und die Ergebnisse der Genanalysen eine technische Auswertung ist. Die Genanalysen werden immer am neuesten Stand der Technik durchgeführt, allerdings behält sich das LABOR eine 1% Fehlerrate vor. Des Weiteren möchten wir Sie darauf hinweisen, dass das LABOR etwaige Haftungsansprüche ausschließt, die aufgrund zukünftiger oder derzeitiger Erkrankungen entstehen könnten. Die Vorsorge- und Handlungsprogramme, die von dem LABOR angeboten werden, können das Erkrankungsrisiko zwar oft senken, allerdings nicht vollkommen aufheben. Es ist also möglich, dass sich die Krankheit trotz Einhaltung der Vorsorgemaßnahmen entwickelt. Die medizinischen Aussagen und Empfehlungen basieren auf wissenschaftlichen Publikationen, die auch als Referenz in den Berichten angegeben werden. Diese wurden nach bestem Wissen und Gewissen bewertet und als zutreffend gesehen, doch sollten vom Verbrauchen nicht zwingend als letzten und endgültigen Stand der Wissenschaft gesehen werden. Es ist theoretisch möglich, dass zukünftige genetische Studien zu einem anderen Ergebnis kommen und die erhobenen Ergebnisse und Empfehlungen in Frage stellen könnten. Haftung anhand neuer wissenschaftlichen Erkenntnisse ist daher ausgeschlossen. Verbraucher werden darauf hingewiesen, dass neben den üblichen genetischen Veränderungen, die durch das LABOR detektiert werden auch andere seltene genetische Veränderungen vorliegen können. Diese Variationen könnten die zu analysierenden genetischen Variationen potentiell positiv oder negativ beeinflussen, so dass in diesen Fällen keine gesicherte Aussage über die Gen-Variation gemacht werden kann. Sollte dies der Fall sein, wird die Analyse mindestens 3 mal wiederholt und bestätigt und anschließend als „Medizinisch nicht bekannt – Auswirkung unklar und daher als Wildtyp deklariert bis neue Wissenschaft etwas anderes beweist“ deklariert. Dies gilt auch für Fälle, bei denen alle analysierten Gen-Fragmente gute Ergebnisse liefern und eine spezifische Genanalyse 3 mal ausfällt, da sich durch genetische Veränderungen, der relevante DNA-Abschnitt nicht auswerten lässt. Verbraucher werden über diesen Umstand nicht spezifisch hingewiesen.
Das LABOR wird die bei der genetischen Analyse gewonnenen Daten geheim halten und dabei die folgenden Bestimmungen beachten: Dem Kunden als untersuchte Person ist über sein Verlangen Einsicht in alle ihn betreffenden Daten zu gewähren. Der untersuchten Person sind unerwartete Ergebnisse mitzuteilen, die von unmittelbarer klinischer Bedeutung sind oder nach denen er ausdrücklich fragt, es sei denn es besteht ausdrücklich der Wunsch nur über ein bestimmtes Ergebnis informiert zu werden. Diese Mitteilung ist insbesondere dann, wenn die untersuchte Person nicht danach gefragt hat, so zu gestalten, dass sie auf die untersuchte Person nicht beunruhigend wirkt. Gen-Variationen, die zum Zeitpunkt der Analyse nicht ausreichend wissenschaftlich dokumentiert wurden und deren klinische Auswirkung deshalb nicht eindeutig gedeutet werden kann, werden dem Kunden nicht mitgeteilt. Daten in nicht anonymisierter Form dürfen für einen anderen als den Zweck, für den sie ursprünglich erhoben worden sind, nur mit ausdrücklicher und schriftlicher Zustimmung der untersuchten Person verwendet werden. Daten dürfen nur weitergegeben werden: an Personen, die an der Betreuung der Kunden, Partner oder Distributoren sowiedie in der Einrichtung, in der sie erhoben worden sind, mit der Ermittlung, Verarbeitung oder Auswertung der Daten unmittelbar befasst sind, an die untersuchte Person, an den Arzt, der die Genanalyse veranlasst hat, und an den behandelnden oder diagnosestellenden Arzt, an andere Personen nur, soweit die untersuchte Person hierzu ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat, wobei ein schriftlicher Widerruf dieser Zustimmung möglich ist. Information gemäß §§ 4b sowie 4c Bundesdatenschutzgesetz: das LABOR übermittelt zur Erfüllung des Vertrages mit den Kunden (§ 4c Abs. 2 Bundesdatenschutzgesetz in DE) deren personenbezogene Daten an Partnerunternehmen im Inland sowie an Partnerunternehmen in anderen Mitgliedsstaaten der Europäischen Union, welche einen Teil der von dem LABOR angebotenen Leistung erbringen. Diese Unternehmen erhalten nur jene Daten, welche zur Erbringung der jeweiligen Leistung notwendig sind. Gemäß § 4c Bundesdatenschutzgesetz wurden diese Unternehmen dazu vertraglich verpflichtet, dass die übermittelten Daten nur zu dem Zweck verarbeitet oder genutzt werden dürfen, zu dessen Erfüllung sie übermittelt werden. Daten müssen vor dem Zugriff Unbefugter in geeigneter Weise geschützt werden: Daten, die nicht anonymisiert worden sind, dürfen nur in der Einrichtung, in der sie erhoben worden sind, und nur bei dem Einsender, automationsunterstützt verarbeitet werden; sie sind von anderen Datenarten gesondert zu speichern und dürfen nur von den nach diesem Bundesgesetz berechtigten Personen und nur mit einer gesonderten Zugriffsmöglichkeit abrufbar sein. Die Verpflichtungen gelten auch für Personen, die bei der Durchführung von Genanalysen oder bei der Aufbewahrung oder Verwaltung der dabei erhobenen Daten mitwirken. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung oder Haftung für die Inhalte verlinkter externer Internetseiten übernehmen können und distanzieren uns hiermit ausdrücklich von den Inhalten gelinkter Seiten, welche durch Integration von externen Links auf unserer Seite ggf. aufrufbar sind. Fremde Inhalte auf Seiten, die über Links von unseren Seiten und unseren Unterseiten erreicht werden, macht sich das LABOR nicht zu eigen und übernimmt daher auch keine Verantwortung hierfür. Von unzulässigen oder rechtswidrigen Inhalten distanzieren wir uns ausdrücklich.
Proben, gewonnene (genetische) Daten, sowie persönliche Angaben sind für die Wissenschaft und die Erforschung von genetischen Erkrankungen sehr wichtig. Aus diesem Grund werden, soweit der Kunden dem nicht wiederspricht, Proben und Daten nach Fertigstellung der Analyse für Forschungszwecke aufbewahrt. Sollten diese Materialien für weitere Forschung verwendet werden, geschieht dies ausschließlich in anonymisierter Form, um den Datenschutz zu gewährleisten.
Der Kunde hat jedoch jederzeit und ohne Angabe von Gründen das Recht, der wissenschaftlichen Verwendung von seinen genetischen Proben zu wiedersprechen und diese vernichten zu lassen.
Verbindliche Zusicherungen, Verpflichtungen und Zusagen können nur dann dem LABOR zugerechnet oder als von diesem akzeptiert angenommen werden, wenn sie von dem LABOR selbst erfolgen. Gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, ist der Einsender oder der behandelnde Arzt jedenfalls nicht dem LABOR zuzurechnen, sodass dieser daher das LABOR nicht binden kann. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB sind nur dann gültig, wenn dies schriftlich vereinbart wird. Sollte eine Bestimmung, ein Teil einer Bestimmung dieser AGB oder eine sonstige Vereinbarung ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies die Wirksamkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der sonstigen Bestimmungen nicht. Unter diesen Umständen gilt die als unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar befundene Bestimmung als durch eine Bestimmung ersetzt, die der als unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar befundenen in ihrer wirtschaftlichen Bedeutung am nächsten kommt. Das LABOR ist berechtigt, einen Vertrag oder seine Rechte und Pflichten aus einem solchen unter Beachtung des Gentechnikgesetzes oder dem DE GenDG an Dritte zu übertragen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Kunden zu Werbe- und Informationszwecken grundsätzlich zu kontaktieren. Dies beinhaltet Emails, SMS, Nachrichten über die Mobiltelefonapplikation, Postwurfsendungen und telefonischen Kontakt.
Der Kunde kann jedoch jederzeit über die Betätigung der „unsubscribe“ Funktion am Fuße der Email dieses Recht zurückziehen. In diesem Fall darf der Anbieter den Kunden nicht erneut zu Werbezwecken kontaktieren.
AGB für die Verwertung von Testimonials und Erfahrungsberichten
Testimonials und Erfahrungsberichte, die an den Anbieter übermittelt werden, gehen in den Besitz des Anbieters über und dürfen in anonymisierter Form (das heißt ohne Rückschließbarkeit auf die Identität der Person) zu Werbezwecken verwendet werden.
Erfüllungsort ist jeweils der Sitz des Unternehmens, das für das entsprechende Produkt Vertragspartner ist. Bei Versand geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald der Anbieter die Ware dem von ihr gewählten Beförderungsunternehmen übergeben hat.
Als Gerichtsstand für alle sich zwischen dem Anbieter und dem Kunden ergebenden Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis wird das für den Sitz des Anbieter Unternehmens sachlich zuständige Gericht vereinbart. Ungeachtet dessen ist der Anbieter berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu klagen.
Allgemeine Geschäfts- und Entwicklungsbedingungen
Wir sind sehr flexibel bei der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen für unsere Partner und in diesen Fällen ist es immer unser Ziel, die perfekte Lösung für jedes Projekt zu finden und die Entwicklungskosten so gering wie möglich zu halten. Diese Liste beschreibt die allgemeinen Bedingungen und Möglichkeiten, die wir im Rahmen eines Projektes haben.
1) Produktentwicklung und Rebranding
NOVOGENIA bietet Dienstleistungen zur Umfirmierung von Produkten oder zur Anpassung und Entwicklung von Produkten nach den Anforderungen des PARTNERs an. NOVOGENIA deckt die Kosten dieser Entwicklung typischerweise in Bezug auf personelle Ressourcen ab. Dem PARTNER stehen dabei die folgenden Optionen zur Verfügung:
Option 1) Nutzung der bestehenden Marken von NOVOGENIA und der bestehenden Produkte von NOVOGENIA. Teile der Produkte (Seiten oder Abschnitte) können entfernt werden.
Voraussetzungen für diese Entwicklungsstufe: KEINE
Option 2) Co-Branding der bestehenden Produkte mit dem PARTNER-Logo oder einem Distributor-Logo. Teile der Produkte (Seiten oder Abschnitte) können entfernt werden.
Option 3) Rebranding der Produkte mit einer völlig anderen Marke und Anpassung der Farben in den Berichten, damit diese zur Marke passen. Teile der Produkte (Seiten oder Abschnitte) können entfernt werden.
Voraussetzungen für diese Entwicklungsstufe: Vorbestellung und Vorauszahlung von 20 Testeinheiten, welche innerhalb der nächsten 3 Jahre genutzt werden können, danach verfällt das Guthaben. Eine Testeinheit wird dabei anhand des Durchschnittspreises der Produkte berechnet. Die Testeinheiten sind nicht rückerstattungsfähig, besitzen einen monetären Wert und können zum Kauf aller Produkte von NOVOGENIA verwendet werden. Der PARTNER verpflichtet sich, für die Dauer dieser Option keine Konkurrenzprodukte zu den unter dieser Option ge-rebrandeten und entwickelten Produkten anzubieten.
Option 4) Entwicklung völlig neuer Produkte durch das Hinzufügen neuer Aspekte und/oder das Entfernen von Teilen. Neue Produktnamen, Designs und Farben werden entwickelt.
Voraussetzungen für diese Entwicklungsstufe: Vorbestellung und Vorauszahlung von 30 Testeinheiten, welche innerhalb der nächsten 3 Jahre genutzt werden können, danach verfällt das Guthaben. Eine Testeinheit wird dabei anhand des Durchschnittspreises der Produkte berechnet. Die Testeinheiten sind nicht rückerstattungsfähig, besitzen einen monetären Wert und können zum Kauf aller Produkte von NOVOGENIA verwendet werden. Der PARTNER verpflichtet sich, für die Dauer dieser Option keine Konkurrenzprodukte zu den unter dieser Option ge-rebrandeten und entwickelten Produkten anzubieten. Darin sind 15 Stdn. Entwicklungsarbeit enthalten. Sollte der Entwicklungsumfang über diese 15 Stdn. hinausgehen, wird jede Stunde mit 25 €/Std. berechnet.
2) Rebranding von Drucksachen
NOVOGENIA deckt typischerweise die Personalarbeit für das Rebranding von Drucksachen ab, sofern diese im typischen Rahmen bleibt. Sollte ein Rebranding von Drucksachen erforderlich sein, bietet NOVOGENIA an, diese Arbeiten zum Selbstkostenpreis abzuwickeln. Der folgende Kostenvoranschlag gilt, kann jedoch bei besonderen Wünschen abweichen. Bitte erkundigen Sie sich nach den tatsächlichen Kosten, bevor Sie NOVOGENIA mit der Bestellung von Drucksachen beauftragen:
Proben-Set-Box: ~1,50 € bei der Bestellung von 1.000 Stück
Wangenabstriche: ~1 € pro Stück (die Mindestbestellmenge pro Bestellung beträgt 3)
Bestellformulare: ~0,70 € pro Stück
NutriMe Spenderbox: ~1,80 € pro Stück bei Bestellung von 1.500 Stück
BeautyMe Box: Preis muss noch festgelegt werden
Flyer und Poster: Siehe Flyeralarm.de für Preise
1 Std. oder zusätzliche Entwurfsarbeit: 25 €/Std.
Alle Preise inklusive Porto und Verpackung. Die Drucksachen werden zu Beginn des Projekts in Rechnung gestellt und müssen innerhalb von sieben Tagen bezahlt werden.
3) Erstellen eigener Bestellformular-Layouts
NOVOGENIA nutzt die maschinengestützte Extraktion von Texten aus Bestellformularen. Der PARTNER hat die Möglichkeit, seine eigenen Bestellformulare und Layouts durch die folgenden zwei Möglichkeiten zu erstellen:
Option 1) Verwendung des NOVOGENIA-Layouts für die Bestellformulare und ein einfaches Rebranding der Formulare mit unterschiedlichen Farben und Designs. Die NOVOGENIA-Designer stehen für diese Anpassung zur Verfügung. Verschiedene Umschläge und Zusatzseiten können eingebunden werden und die Farbgebung der Formulare kann in einem gewissen Rahmen verändert werden. Es ist wichtig, dass die erforderlichen Felder an der gleichen Stelle wie bei den NOVOGENIA-Layouts stehen und dass der QR-Code unten rechts auf jeder Seite erhalten bleibt und geändert wird, um eine maschinengestützte Textextraktion zu ermöglichen. Die maschinengestützte Extraktion von Texten ist nur in Sprachen verfügbar, die den deutschen oder englischen Zeichensatz verwenden.
Option 2) Digitale Übertragung von Kundendaten: Der PARTNER erhält eine so genannte Web-Login-Plattform, auf der er Kundendaten sowie bestellte Produkte digital übermitteln kann. Die Webplattform gibt einen Code aus, der dann an die Muster angehängt werden muss, die dann ohne zusätzliche Formulare an NOVOGENIA geschickt werden können. Sprachen mit anderen Zeichensätzen als Deutsch oder Englisch müssen Option 2 verwenden.
Option 3) Andere Formen der Übermittlung von Daten sind möglich, können aber je nach Aufwand die Kosten erhöhen.
4) Erstellen Sie Ihre eigenen Proben-Sets
Der PARTNER hat die Möglichkeit, eigene Proben-Sets zusammenzustellen. Die Anforderungen an Proben-Sets sind jedoch:
1) Bei Bedarf: Verwendung von 3 Mundschleimhautabstrichen nach Wahl von NOVOGENIA (Sarstedt wird derzeit im Labor validiert)
2) Bei Bedarf: Verwendung von Blutentnahmematerial gemäß den Anweisungen von NOVOGENIA, sollte dies erforderlich sein.
3) Es muss eine Einverständniserklärung für den Kunden enthalten sein (die Einwilligung kann auch digital erteilt werden, wenn Web-Verkäufe getätigt werden, aber eine Einverständniserklärung ist erforderlich).
4) Die Anforderungen für das Bestellformular gelten wie im entsprechenden vorhergehenden Abschnitt beschrieben.
5) Der Text: „Enthält humanes Probenmaterial“ muss sich auf der Außenseite der Verpackung befinden.
6) Im Falle eines Bluttransports: Der UN-Aufkleber muss an der Außenseite der Verpackung angebracht werden.
Verpackungs- und Formmaterialien können vom PARTNER erstellt werden. Entsprechende Probeentnahmeutensilien müssen über NOVOGENIA gegen die Kosten für Material & Porto & Verpackung gekauft werden.
Die Adresse der Proben-Sets darf generisch sein, wie z. B.: Genlabor, Strass 19, 5301 Eugendorf, Österreich. Sie können bei einem Rebranding auch Ihren Firmennamen an die Adresse anfügen.
5) Übersetzung von Testberichten und Marketingmaterialien
(Nur anwendbar, wenn die Berichte nicht in der jeweiligen Sprache verfügbar sind)
Der PARTNER hat die Möglichkeit, mit NOVOGENIA zusammenzuarbeiten, um die übersetzten Versionen der Produkte und/oder Marketingmaterialien zu erstellen. Sollte dies erforderlich sein, stellt NOVOGENIA dem PARTNER den Zugang zu einem für Übersetzer geeigneten Online-Portal zur Verfügung. NOVOGENIA aktiviert dann bestimmte Testberichte und der Übersetzer des PARTNERs sieht dann alle für das jeweilige Produkt benötigten Textbausteine. Auf der linken Seite sehen Sie die englischen oder deutschen Originaltexte und auf der rechten Seite gibt es ein Textfeld, in welchem der jeweilige Text eingegeben und gespeichert werden muss. NOVOGENIA stellt dieses Portal kostenlos zur Verfügung. NOVOGENIA kann nur über dieses Portal übersetzte Texte akzeptieren und NOVOGENIA akzeptiert keine Excel-Dateien, PDF-Dateien oder Word-Dokumente mit Übersetzungen.
NOVOGENIA haftet für den Originaltext sowie das korrekte Funktionieren des Portals und der PARTNER für die korrekte Übersetzung des Textes. Alle Kosten für die Pflege und Bereitstellung des Übersetzungsportals werden von NOVOGENIA übernommen. Alle Übersetzungskosten werden vom PARTNER übernommen, aber Novogenia stellt ein Guthaben in Höhe von 3 Eurocent pro Wort zur Verfügung.
Dieses Guthaben kann für alle Produkte von NOVOGENIA verwendet werden und ist 3 Jahre lang gültig. Im Gegenzug darf NOVOGENIA die übersetzten Texte auch für andere kommerzielle Zwecke verwenden. In Fällen, in denen der PARTNER auf einem bestimmten Gebiet Exklusivität besitzt, verhindert die Exklusivität, dass NOVOGENIA den Text auf diesem Gebiet für andere Zwecke verwendet. In diesen Fällen ist es NOVOGENIA gestattet, die Übersetzung außerhalb des Territoriums zu verwenden, wie es dem Unternehmen für sinnvoll erscheint. Wenn keine Exklusivität besteht, behält sich NOVOGENIA das Recht vor, die Übersetzung in einer Weise zu verwenden, die das Unternehmen für sinnvoll hält.
NOVOGENIA kann die Übersetzung auch jederzeit durch andere Übersetzer ergänzen oder bearbeiten lassen.
Der Inhalt jedes Textes bleibt Eigentum von NOVOGENIA und darf nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden, die nichts mit NOVOGENIA zu tun haben.
6) Verwendung von Bildern und Texten von Websites und Marketingmaterialien
Dem PARTNER ist es gestattet, Texte aus Testberichten, Marketingmaterialien oder Webseiten, die zu NOVOGENIA gehören, zu verwenden, zu kopieren, wiederzuverwenden, neu zu schreiben und umzuformulieren, sofern sie für Aktivitäten in Zusammenarbeit mit NOVOGENIA verwendet werden. Diese Nutzungserlaubnis gilt für die Dauer dieses Vertrages.
NOVOGENIA verfügt über ein großes Portfolio an Produktfotos, Videos sowie Laborfotos. Der PARTNER ist berechtigt, diese Bilder zu verwenden, solange sie der Zusammenarbeit mit NOVOGENIA zugutekommen.
NOVOGENIA ist auch im Besitz eines großen Portfolios an gekauften Bildern von den Webseiten fotolia.com und istockphoto.com. Diese Fotos sind in der Regel anhand des Bildnamens in Verbindung mit dem Namen dieser Websites erkennbar. Die Copyright-Bestimmungen dieser Firmen erlauben keine Verbreitung dieser Bilder unter den Partnern. Sollte der PARTNER eines dieser Bilder verwenden wollen, ist er dafür verantwortlich, das entsprechende Bild auf der jeweiligen Website zu finden und die Nutzungsrechte selbst zu erwerben. Die Preise für diese Bilder liegen in der Regel unter 10 Euro.
7) Probenannahmekriterien
Der PARTNER ist für die Einhaltung aller örtlichen Vorschriften für die Anforderung des jeweiligen Produktes verantwortlich. Der PARTNER bestätigt, dass er keine Proben an NOVOGENIA sendet, wenn die Gesetze nicht befolgt wurden und der Kunde oder sein gesetzlicher Vertreter keine Zustimmung erteilt hat. NOVOGENIA geht davon aus, dass alle Regeln und Vorschriften eingehalten wurden und verarbeitet die Proben entsprechend. NOVOGENIA darf unter diesen Umständen nicht ausdrücklich den Nachweis der Einwilligung verlangen, da dies in den Verantwortungsbereich des PARTNERs fällt.
In bestimmten Ländern ist es bei medizinischen Gentests gesetzlich erforderlich, einen Arzt für die Anforderung und Beratung des Patienten hinzuzuziehen. In den Ländern Österreich, Deutschland und der Schweiz gelten diese rechtlichen Grenzen, während in den meisten anderen europäischen Ländern diese Vorschrift nicht besteht. Es liegt in der Verantwortung des PARTNERs, die gesetzlichen Anforderungen für medizinische Gentests zu erfüllen, bevor er diese bei NOVOGENIA bestellt.
NOVOGENIA akzeptiert auch nur Proben, wenn die Herkunft eindeutig ist. Proben, die nicht korrekt gekennzeichnet sind oder deren Herkunft unklar ist, werden nicht verarbeitet. Akzeptable Kennzeichnungspraktiken sind:
1) Kennzeichnung der Proben mit dem Namen des Kunden
2) Kennzeichnung der Proben mit einem eindeutigen Barcode
3) Kennzeichnung der Proben mit dem Barcode des Weblogs im Kundenregistrierungssystem
4) Das Hinzufügen von unbeschrifteten Tupfern in einen versiegelten Umschlag in Verbindung mit einem Formular, das den Kunden identifiziert
8) Übermittlung unvollständiger Kundendaten
Leider erhält NOVOGENIA häufig unvollständige Kundendaten und muss die Analyse unterbrechen, bis die zusätzlichen Daten übermittelt wurden. Dies führt zu erheblichen Verzögerungen und Kundenunzufriedenheit, sowie zu erheblichen Anstrengungen von NOVOGENIA, die fehlenden Details zu erhalten. Der PARTNER bestätigt, dass er alle relevanten Analysedetails entweder vor oder mit den Proben liefert. Sollten fehlende wesentliche Angaben zu einem wiederkehrenden Problem werden (insgesamt mehr als 20 Fälle), behält sich NOVOGENIA das Recht vor, dem PARTNER 3 € pro Fall in Rechnung zu stellen. Bei fehlenden Details wird die Analyse übergangen und erst dann fortgesetzt, wenn die fehlenden Details vorliegen.
9) Die Übermittlung von Ergebnissen
Die Berichte werden in digitaler Form über das Web-Login ohne zusätzliche Kosten geliefert. Wünscht der PARTNER, Distributor oder Kunde eine gedruckte Version des Berichts, fallen zusätzliche Kosten an. Diese können bei bestimmten modifizierten Produkten abweichen, aber für die Standardprodukte gelten die folgenden Druck- und Versandkosten (diese Preise können sich ändern!):
21,60 € inkl. MwSt., für Druck und Versand in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Schweden, Großbritannien, Italien, Frankreich, Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Griechenland, Malta, Monaco, San Marino, Zypern, Finnland, Irland, Spanien, Portugal, Andorra, Liechtenstein, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Tschechische Republik
34,80 € inkl. MwSt., für Druck und Versand in folgende Länder: Schweiz, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Gibraltar, Island, Kasachstan, Kroatien, Mazedonien, Russland, Serbien und Montenegro (einschließlich Kosovo), Türkei, Ukraine, Albanien, Algerien, Irak, Iran, Israel, Jordanien, Katar, Kuwait, Libanon, Libyen, Marokko, Syrien, Tunesien
47,40 € inkl. MwSt., für Druck und Versand in folgende Länder: Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, China, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Kolumbien, Korea, Malaysia, Neuseeland, Pakistan, Peru, Philippinen, Singapur, Südafrika, Taiwan, Thailand, Venezuela, Bahrain, Kanada, USA, Mexiko, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate und den Rest der Welt
10) Softwareentwicklung
NOVOGENIA ist Gründer und Gesellschafter von NotAsquare, einem vietnamesischen Softwareentwicklungsunternehmen. Dieses Unternehmen beschäftigt derzeit (2017) 13 fest angestellte Softwareentwickler, die NOVOGENIA zur Verfügung stehen. Wenn der PARTNER dies wünscht, kann er über NOVOGENIA Softwareentwicklungsleistungen von NotAsquare buchen. NotAsquare ist in der Lage, die folgenden Arten von Software zu entwickeln:
Labormanagementsoftware
Digitale Berichtssoftware
und viele andere Projekte…
Die Softwareentwickler sind erfahren und hochqualifiziert und durch den Outsourcing-Aspekt nach Vietnam beträgt der übliche Preis 35 € pro Stunde (vergleichbare Leistungen aus Europa und werden mit 90 – 120 € pro Stunde berechnet). Der PARTNER hat die Möglichkeit, ein Preisangebot für ein bestimmtes Projekt anzufordern und diese Leistungen bei Bedarf in Anspruch zu nehmen. Voraussetzung ist die Kommunikation per E-Mail und Skype-Chat mit den vietnamesischen Entwicklern in englischer Sprache. Die Leistungen werden von NOVOGENIA in Rechnung gestellt und Vertragspartner sind sowohl NOVOGENIA als auch NotAsquare.
11) Die Weitergabe von Analysen sowie Notfälle
NOVOGENIA führt den Großteil der Analysen im eigenen Labor in Österreich durch. NOVOGENIA betreibt allerdings auch ein Netzwerk von mehr als 100 internationalen Genlabors und bietet deren Gentests über NOVOGENIA an. Diese Analysen werden von NOVOGENIA in der Regel nur selten durchgeführt, weshalb NOVOGENIA die Probe zur Prüfung an das externe Labor übergibt. In diesen Fällen hat NOVOGENIA wenig Einfluss auf die Durchlaufzeiten und es gelten die Bedingungen und Durchlaufzeiten dieser externen Labore.
Externe Labortests können typischerweise dadurch identifiziert werden, dass sie von einem anderen Anbieter betrieben werden oder dass sie nicht Teil der typischen Preisliste und des Produktportfolios der NOVOGENIA-Produkte sind, sondern nur auf Anfrage erhältlich sind.
NOVOGENIA behält sich außerdem das Recht vor, Proben in anonymisierter Form zur Qualitätskontrolle an andere Labore zu senden. Der Datenschutz bleibt dabei gewahrt.
Sollte es bei NOVOGENIA zu einem Totalausfall der Systeme kommen (z. B. beim Abbrennen des Gebäudes oder ähnliche Katastrophen), stehen NOVOGENIA Backup-Labors zur Verfügung, die kurzfristig den Analysevorgang übernehmen können. NOVOGENIA wird die Einleitung dieses Probentransfers organisieren und die höheren Kosten der Überweisungslabors für die Dauer des Notfalls übernehmen. In diesen Fällen ist eine etwas längere Bearbeitungszeit nicht zu vermeiden, aber NOVOGENIA wird versuchen, den Betrieb im eigenen Haus so schnell wie möglich wieder zu übernehmen.
12) Abonnementmodelle
NOVOGENIA ist bestrebt, das Abonnementmodellgeschäft auszubauen. Das Konzept funktioniert folgendermaßen:
Ein Endkunde stimmt zu, sich anzumelden
Er ist für die Dauer von 12 Monaten vertraglich gebunden
Er erhält den entsprechenden Gentest sowie die entsprechenden personalisierten Produkte (personalisierte Nahrungsergänzungsmittel oder Kosmetika o. ä.) in regelmäßigen Abständen für die Dauer von einem Jahr
Er liefert Kreditkarteninformationen oder Lastschriftinformationen und gibt NOVOGENIA das Recht, einen monatlichen Betrag vom Konto einzuziehen
NOVOGENIA zahlt dem PARTNER und/oder Distributor monatlich die entsprechende Marge.
Die Marge wird zunächst geringer sein, als wenn das Produkt einzeln ohne Subskriptionsmodell verkauft worden wäre, aber über den Zeitraum von einem Jahr und darüber hinaus in den folgenden Jahren wird die Marge deutlich höher sein.
Entscheidet sich der Kunde nicht, das Abonnement zu kündigen, wird es nach Ablauf der ersten 12 Monate automatisch verlängert. Es kann dann in Abständen von drei Monaten gekündigt werden (da die Produkte in diesen Abständen produziert und versandt werden)
Sollte ein Kunde 12 Monate gebunden sein, aber dennoch sein Abonnement kündigen wollen, kann er dies jederzeit tun. In diesem Fall wird der Restbetrag, als ob er die bereits erworbenen Produkte einzeln gekauft hätte, in Rechnung gestellt und das Abonnement gekündigt. Der PARTNER erhält entsprechend die übrigbleibende Marge.
Sollte der PARTNER das Abonnementmodell von Produkten nutzen, verpflichtet sich der PARTNER, seine Marge monatlich zu erhalten und NOVOGENIA den Abzug vom Kreditkarten- oder Lastschriftkonto vornehmen zu lassen. NOVOGENIA akzeptiert Abonnementmodelle nur, wenn NOVOGENIA den Betrag per Kreditkarte oder Lastschrift einziehen kann.
Wenn ein Kunde die Zahlung zurückzieht und sollten mehrere weitere Versuche scheitern, die Zahlung zu sichern, so verlieren sowohl NOVOGENIA als auch der PARTNER ihre jeweilige Marge.