Source: https://helvetia-hodinky.cz/obchodni-podminky.asp
Timestamp: 2018-06-21 06:08:17+00:00
Document Index: 57898241

Matched Legal Cases: ['§ 53', '§ 53', '§ 53', '§53', 'zákona č.40', '§580', 'čl. 4']

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.helvetia-hodinky.cz/. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Do těchto obchodních podmínek je zakomponovaný i reklamační řád. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Výňatky z těchto zákonů najdete pod touto částí obchodních podmínek. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
1. „Spotřebitelská smlouva" je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
2. „Prodávající" je obchodní společnost LABEMAN FAN s.r.o. se sídlem Durychova 187/36, 75002 Přerov; IČ: 28629965, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě oddíl C, vložka 44777. LABEMAN FAN s.r.o., je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
3. Zákazníkem našeho internetového obchodu je „Kupující". Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.
4. „Kupující spotřebitel" nebo jen „Spotřebitel" je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
5. „Kupující, který není spotřebitel", je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami, v rámci své obchodní činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinnen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání své objednávky. Na tyto obchodní a reklamační podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit a jejich kopii obdrží jako přílohu potvrzení objednávky na zadanou emailovou adresu. Tyto obchodní a reklamační podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
Se spotřebitelem: Návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží prodávajícím na stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky prodávajícím. Toto přijetí prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu informativním emailem na zadaný email, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Přílohou tohoto potvrzení je aktuální znění obchodních podmínek a reklamačního řádu prodávajícího. Pokud by obdržené obchodní podmínky či reklamační řád neodpovídaly obchodním podmínkám či reklamačnímu řádu uveřejněným na webu, pak má kupující právo neprodleně o této skutečnosti informovat SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s. na emailové adrese saop@spotrebitele.info.
S kupujícím, který není spotřebitelem: Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Pro oba typy smluv platí: Uzavřením kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas. Kupující je na tuto skutečnost dostatečným způsobem upozorněn před odesláním své objednávky, v opačném případě nelze po kupujícím vymáhat vázanost těmito obchodními podmínkami.
Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu.
Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců, může však být prohlášením v záručním listě stanovená delší. V případě prodloužené (smluvní) záruky prodávající v záručním listě určí podmínky a rozsah prodloužené záruky. Tato záruka musí být vždy v souladu se záručními podmínkami danými výrobcem a s jakoukoli související reklamou. V takovém případě musí záruční list vždy obsahovat náležitosti a být vydán v souladu s níže uvedenými podmínkami. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamaci. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat.
Záruční list: Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující uvedené údaje. Pokud je to s ohledem na poskytovanou záruku potřebné, prodávající v záručním listě srozumitelným způsobem vysvětlí obsah poskytované záruky, uvede její rozsah, podmínky, dobu platnosti a způsob, jakým je možno uplatnit nároky z ní plynoucí. V záručním listu prodávající zároveň uvede, že poskytnutím záruky nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Nesplněním povinností týkajících se vydání záručního listu není platnost záruky dotčena.
§ jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
§ jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
§ jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje zejména, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití,
§ jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel tedy nárok na tzv. zjednání nápravy a to:
1. bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy
2. přiměřeným snížením kupní ceny
3. náhradním dodáním zboží
4. odstoupením od smlouvy
Prodávající či jeho pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace (uplatnění odpovědnosti za vady) bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím po uplatnění reklamace nedohodne jinak - případné prodloužení nesmí být na dobu neurčitou nebo nepřiměřeně dlouhou.
O vyřízení reklamace musí prodávající kupujícího informovat - do té doby se má za to, že reklamace vyřízena nebyla. Po uplynutí lhůty k vyřízení reklamace v případě, že reklamace vyřízena nebyla, se má za to, že vada na věci skutečně existovala a spotřebitel má stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího na adrese HELVETIA boutique, Horní Náměstí 1, 779 00 Olomouc. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, může kupující uplatnit právo na opravu přímo u podnikatele určeného k provedení záruční opravy. V případě, že není možné zajistit opravu tímto způsobem, zajistí opravu HELVETIA boutique. Zboží spolu s dopisem o reklamaci a kopií kupního dokladu zašlete na uvedenou adresu, a to včetně veškerého příslušenství nutného pro posouzení vady, pokud bylo součástí kupní smlouvy. V dopisu specifikujte charakter vady a uveďte požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Pokud budete mít dotaz ohledně vaší reklamace, obraťte se také na naši infolinku nebo na náš email: info@helvetia-hodinky.cz.
Kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. V případě zjevně neoprávněné reklamace (pokud se jedná o zjevně šikanózní postup spotřebitele) nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.
Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje, a to emailem bezprostředně po přijetí reklamace (v případě reklamování „osobně" je předán ihned). Dále prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí. Doporučujeme kupujícímu si tato potvrzení uchovávat po dobu platnosti záruky.
Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku, má Kupující v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě Spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně emailem na e-mail: info@helvetia-hodinky.cz či dopisem na adresu HELVETIA boutique, Horní Náměstí 1, 779 00 Olomouc, uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz (případně poštovní adresy při požadavku vrácení platby poštovní poukázkou), identifikace kupujícího, respektive je možné uvést také číslo objednávky.
formulář Odstoupení od kupní smlouvy(.xlsx)
Pozn.: Odstoupení od smlouvy musí být odesláno nejpozději poslední den 14ti denní lhůty.
Pro případ odstoupení prodávající může v souladu s § 53, odst. 10 občanského zákoníku vůči kupujícímu požadovat pouze náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
Zboží, které budete v rámci odstoupení od smlouvy odesílat zpět na naši adresu, by mělo být v původním obalu, nemělo by jevit známky používání, mělo by být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a nejlépe s kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku. Doporučujeme Vám zboží pojistit.
Odstoupíte-li od smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které jste na základě smlouvy přijal stejným způsobem. Přijaté peněžení prostředky vám vrátíme jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím budete souhlasit a pokud vám tím nevzniknou další náklady. Prodávající může v souladu s § 53, odst. 10 občanského zákoníku vůči kupujícímu požadovat pouze náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. V případě, že je však zboží používáno a jeví znaky opotřebování, prodejce vypočte vzniklou škodu na zboží (včetně nákladů souvisejících s uvedením zboží do původního stavu) a určí, o kolik bude snížena vrácená cena.
§ na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
§ na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
§ na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkázy, opotřebení nebo zastarání
§ na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
§ na dodávku novin, periodik a časopisů
§ spočívajících ve hře nebo loterii
Prodávající si u smluv s kupujícím, který není spotřebitelem, vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
1. platba v hotovosti při převzetí zboží
2. platba v hotovosti při převzetí zboží v zahraničí bude částka převedena přepravcem dle aktuálního kurzu cílové země v době placení
3. platba převodem na účty
6581698001/ 5500 Raiffeisen Bank
4211091641 / 6800 Sberbank měna CZK
SWIFT : VBOECZ2X
IBAN : CZ2968000000004211091641
1201068057 / 6800 Sberbank měna EUR
IBAN : CZ4568000000001201068057 / 6800
4. na dobírku při doručení zboží ( hotovost přebírá od zákazníka dopravce )
Dodávky výrobku plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle jsou vyexpedovány do 2-5 dnů. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu.
Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu (uvedené ceny jsou včetně DPH). Těmi mohou být:
1. Českou poštou nebo přepravní společností
§ při celkové hodnotě objednávky nad 1.000 Kč je poštovné zdarma
§ při celkové hodnotě objednávky pod 1.000 Kč bude účtováno poštovné ve výši 79 Kč + 36 Kč za dobírku.
§ Doručení do 24 hod.
Zásilky jsou doručovány mezi 8:00 a 15:00, Zásilka může být vydána i kolegům na pracovišti, v případě dobírky oproti zaplacení udané ceny. Při výběru přepravy na konci objednávky uveďte v sekci Údaje pro doručení název a adresu příslušné firmy.
Každému balíku je přiděleno identifikační číslo, díky němu můžete sledovat jeho pohyb přímo na Internetu. Toto číslo Vám pošleme v e-mailu, který potvrzuje odeslání objednávky.
2. Osobní odběr - poplatek za dopravu neúčtujeme
Zásilky mimo území ČR
U OBJEDNÁVEK NAD 2000,- Kč JE POŠTOVNÉ ZDARMA.
§ Platba dobírkou
§ Cena 129,- Kč + 36,- Kč za dobírku
§ každé přeúčtování z EUR na CZK účtuje Česká pošta adresátovi 4 – 6 Eur.- tato částka je účtována při převzetí dobírky.
Zásilky do ostatních zemí
Poštovné bude počítáno individuelně (informovat se můžete na info@helvetia-hodinky.cz)
Tyto obchodní podmínky jsou vždy platné ve znění uvedeném na webových stránkách http://www.helvetia-hodinky.cz/ v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Tyto obchodní podmínky nabyly účinnosti dne 26. 10. 2011
Nepoužité objednané zboží je nevyhovující? Nemám o zboží již zájem?
Nepoužité zboží bez zjevných známek užití lze bez udání důvodu vrátit do 14 dní (v souladu s §53 zákona č.40/1964 Sb. Občanského zákoníku) od převzetí na odběrném místě či od Vámi vybraného přepravce, viz Obchodní podmínky a formulář Odstoupení od kupní smlouvy, viz níže. Vyplňte prosím formulář pro Odstoupení od kupní smlouvy a přidejte ho jako průvodní dopis společně ke zboží a zašlete zpět obyčejnou zásilkou na kontaktní adresu naší provozovny: HELVETIA boutique, Horní Náměstí 1, 779 00 Olomouc (balík doporučujeme pojistit z důvodu ztráty či poškození - zásilka na dobírku či na jinou provozovnu nebude přijata).
Prodávající má právo pouze na úhradu všech skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Pokud není zboží navráceno v neporušeném původním stavu je Prodávající oprávněn nárokovat veškeré nutné náklady vzniklé uvedením do původního stavu. Tyto náklady budou vzájemně započteny v souladu s §580 Zákona a vrácená částka tak bude o tyto náklady snížena.
Odstoupení od kupní smlouvy (.xlsx)
Reklamace v záruční lhůtě
Reklamované zboží v reklamační lhůtě zašlete prosím společně s průvodním dopisem reklamované závady a kopií Faktury - daňového dokladu, obyčejnou zásilkou na kontaktní adresu naší provozovny: HELVETIA boutique, Horní Náměstí 1, 779 00 Olomouc (balík doporučujeme pojistit z důvodu ztráty či poškození - zásilka na dobírku či na jinou provozovnu nebude přijata). Vaše reklamace bude po přijetí zásilky obratem zaslána výrobci k posouzení dle zákonné lhůty a postupu o reklamacích, viz Obchodní podmínky.
Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je LABEMAN FAN s.r.o. IČ 28629965 se sídlem Přerov - Přerov I-Město, Durychova 187/36, PSČ 750 02 (dále jen: „správce“).
adresa: Přerov - Přerov I-Město, Durychova 187/36, PSČ 750 02
email: info@helvetia-hodinky.cz
telefon:+420 603 200 307
II.	Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
III.	Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
2.	Správce má v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou poskytovatelé mailingových služeb / cloudových služeb.
VII.	Podmínky zabezpečení osobních údajů
2.	Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.