Source: https://soep-online.de/en/datenschutz/
Timestamp: 2020-07-08 00:56:41
Document Index: 34351897

Matched Legal Cases: ['Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 7', 'Art. 15', 'Art. 16', 'Art. 17', 'Art. 18', 'Art. 22', 'Art. 20', 'Art. 6', 'Art. 6']

Datenschutzerklärung nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) | söp
VI. Online-Beschwerdeformular / E-Mail-Kontakt
VII. Daten von Bewerbern / im Bewerbungsverfahren
Der Verantwortliche im Sinne der DSGVO und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die söp_Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V., vertreten durch Heinz Klewe (Geschäftsführer), Fasanenstraße 81, 10623 Berlin, Telefon 030.644 99 33-0, E-Mail: kontakt@soep-online.de.
Der Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist unter oben genannter Adresse, zu Hd. Datenschutzbeauftragter, bzw. per E-Mail (datenschutzbeauftragter@soep-online.de) Betreff Datenschutz, zu erreichen.
Wir, als Verantwortlicher, erheben und verwenden personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung der betroffenen Person. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage. Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage. Für den Fall, dass die Verarbeitung für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die uns übertragen wurde, ist Art.. 6 Abs. 1 b 1 e DSGVO Rechtsgrundlage. Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unsererseits oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Endgeräts. Folgende Daten werden hierbei erhoben:
Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an das anfragende Endgerät zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website, zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme und um etwaige rechtswidrige Angriffe hierauf ggf. verfolgen zu können. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet nicht statt. Aus den vorgenannten Zwecken folgt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Website zwingend erforderlich. Es besteht folglich keine Widerspruchsmöglichkeit. Weitere Informationen finden Sie unter “Rechte der betroffnenen Person”.
Wir nutzen für unsere Website den Webanalysedienst „Google Analytics“, ein Dienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Mit diesem Dienst ist es uns möglich, Daten, Sitzungen und Interaktionen über mehrere Geräte hinweg einer pseudonymen User-ID zuzuordnen und so die Aktivitäten eines Nutzers geräteübergreifend zu analysieren. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, d.h. kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung un­serer Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Um Ihre IP-Adresse zu anonymisieren, haben wir auf unserer Website die IP-Anonymisierung aktiviert und den Google Analytics Code um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert. Eine Zuordnung zu einer Person ist daher nicht möglich. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Der Empfänger der erhobenen Daten ist Google. Die personenbezogenen Daten werden unter dem EU-US Privacy Shield auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission in die USA übermittelt. Das Zertifikat können Sie unter folgenden Link abrufen: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Darüber hinaus können Sie die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Die Erfassung durch Google Analytics können Sie zudem dadurch verhindern, indem Sie auf den nachfolgenden Link klicken. Damit wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Link: Google Analytics deaktivieren. Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen und zum Datenschutz finden Sie unter https://policies.google.com/?hl=de (Datenschutz und Nutzungsbedingungen), http://www.google.com/analytics/terms/de.html (Google Analytics-Bedingungen) und unter http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (Google Analytics-Übersicht). Weitere Informationen finden Sie zudem unter “Rechte der betroffenen Person”.
Auf unserer Website ist jeweils ein Online-Beschwerdeformular für die Bereiche Flug, Bahn, Fernbus, ÖPNV und Reise vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme zur Einleitung eines Schlichtungsverfahrens bzw. in Zusammenhang mit einem Schlichtungsverfahrens genutzt werden kann. Nehmen Sie diese Möglichkeit war, so werden die in der Eingabemaske eingegebenen Daten an uns übermittelt und gespeichert. Welche personenbezogenen Daten im Einzelnen an uns übermittelt werden, ergibt sich aus der Eingabemaske des jeweiligen Online-Beschwerdeformulars. Bei den mit * gekennzeichneten Feldern handelt es sich um Pflichtangaben. In den gekennzeichneten Kommentarfeldern können weitere Angaben eingefügt werden. Es handelt sich bei den Angaben in den Online-Beschwerdeformularen um folgende Daten:
1.1.1. Online-Beschwerdeformulare Flug, Bahn, Fernbus, ÖPNV
1.1.2. Online-Beschwerdeformular Flug
Verspätung: Kommentarfeld.
Nichtbeförderung: Zeitpunkt Ankunft Check-In-Schalter bzw. am Flugsteig (Gate); Angabe Nichtbeförderungsgrund; Angebot Alternativverbindung; Kommentarfeld.
1.1.3. Online-Beschwerdeformular Bahn
1.1.4. Online-Beschwerdeformular Fernbus
Schritt 4/4 Dokumente hochladen(sofern vorhanden)
1.1.5 Online-Beschwerdeformular ÖPNV
1.1.6 Online-Beschwerdeformular Reise
Schritt 1/7 Zulässigkeitsprüfung
Zulässigkeit des Schlichtungsantrags: Reiseunternehmen; Zeitraum der Reise; Zeitpunkt der Buchung; Angabe zur Beschwerde beim Reiseunternehmen; Anhängigkeit bei einem Gericht oder anderer Verbraucherschlichtungsstelle bzw. abschließende Entscheidung.
Schritt 2/7 Angaben zur reisenden Person
Angaben zur reisenden Person: Anrede; Titel; Vorname; Nachname.
Angaben zu weiteren Personen: Anrede; Titel; Vorname; Nachname.
Schritt 3/7 Angaben zum Sachverhalt
Buchungsdaten: Reiseziel; Ort der Reisebuchung; gebuchte Leistungen; Reisepreis.
Beschwerdegrund: Beschwerdeanlass; Zeitpunkt des Problems.
Mängelanzeige/Abhilfe vor Ort: Mängelanzeige vor Ort; Abhilfeverlangen vor Ort; Abhilfe/Ersatzleistungen erhalten; Abhilfe/Ersatzleistungen selbst organisiert.
Kündigung: Reise abgesagt oder abgebrochen.
Weitere Informationen: Kommentarfeld.
Schritt 4/7 Kontaktdaten
Anrede; Titel; Vorname; Nachnahme; Straße/Hausnummer; Postleitzahl/Ort; Land; E-Mail; Festnetz/Mobil (1); Festnetz/Mobil (2); ggf.: Firma; Ihr Zeichen.
Schritt 5/7 Reaktionen auf Beschwerde
Reaktion des Unternehmens auf Beschwerde.
Art der geltend gemachten Forderung
Schritt 6/7 Datei hochladen
Datei hochladen (sofern vorhanden): Buchungsunterlagen; Beschwerdekorrespondenz; Nachweise/Quittungen für Auslagen.
Schritt 7/7 Einverständniserklärung
1.1.7. Weitere Daten bei Absendung des Formulars
Im Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert: Datum der Absendung/des Eingangs des Beschwerdeformulars (Eingang Anfrage).
1.2. E-Mail-Kontakt
Nehmen Sie Kontakt zu uns per E-Mail auf, werden die von Ihnen mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten gespeichert. Hierzu gehören Ihre E-Mail Adresse und, sofern Sie diese angeben, Ihren Name und Ihr Anliegen. Diese Daten benötigen wir, um Ihre Anfrage zu beantworten und die Korrespondenz mit Ihnen zu führen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um ein Schlichtungsverfahren einzuleiten bzw. im Zusammenhang mit einem Schlichtungsverfahren, speichern wir auch alle die mit der E-Mail weiteren übermittelten personenbezogenene Daten (z.B. ergänzende Informationen zur Beschwerde, übersandte Unterlagen).
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske der Online-Beschwerdeformulare sowie der während des Absendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen uns dazu, die Beschwerde zu bearbeiten sowie das Schlichtungsverfahren durchzuführen und abzuwickeln. Die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse erfolgt, um Ihre Anfrage zu beantworten und die Korrespondenz mit Ihnen zu führen. Hierin liegt gleichzeitig auch das erforderliche Interesse an der Verarbeitung. Bei einer Übersendung von personenbezogenen Daten per E-Mail zur Einleitung eines Schlichtungsverfahrens bzw. in Zusammenhang mit einem Schlichtungsverfahren dienen uns die Daten ebenfalls dazu, die Beschwerde zu bearbeiteten sowie das Schlichtungsverfahren durchzuführen und abzuwickeln. Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail außerhalb eines Schlichtungsverfahrens liegt hierin auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten. Die Daten dienen uns dazu, Ihre Anfragen zu beantworten und die Korrespondenz mit Ihnen zu führen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die uns über die Online-Beschwerdeformulare übermittel werden, sind Art. 6 Abs. 1 lit. a sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Erfolgt die Kontaktaufnahme per E-Mail, um ein Schlichtungsverfahren einzuleiten bzw. in Zusammenhang mit einem Schlichtungsverfahren, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Kontaktieren Sie uns zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens, erfolgt in diesem Zusammenhang eine Weitergabe der Daten an das beteiligte Verkehrsunternehmen, gegen das sich die Beschwerde richtet. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, ohne dass dies mit einer Beschwerde bzw. einem Schlichtungsverfahren in Zusammenhang steht, werden Ihre Daten nicht weitergeleitet.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten, die bei Anfragen per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die Kommunikation mit Ihnen beendet ist. Dies ist gegeben, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und nicht damit gerechnet werden muss, dass in der Angelegenheit ein Schlichtungsverfahren durchgeführt wird. Personenbezogene Daten, die über die Online-Beschwerdeformulare bzw. per E-Mail übersandt wurden und der Durchführung des Schlichtungsverfahrens dienen, werden spätestens 5 Jahren nach Abschluss des Schlichtungsverfahrens gelöscht.
Soweit wir die Verarbeitung Ihrer Daten auf unser berechtigtes Interesse stützen, steht Ihnen ein Widerspruchsrecht zu. Insbesondere für den Fall, dass Sie per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, ohne dass ein Zusammenhang mit einem Schlichtungsverfahren besteht, können Sie der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Kommunikation nicht fortgeführt werden. Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht. Weitere Informationen finden Sie unter „Rechte der betroffenen Person“.
Die Erhebung der Daten dient der Durchführung und Abwicklung des Bewerbungsverfahren. Hinsichtlich der Speicherung der E-Mail-Adresse des Bewerbers liegt unser berechtigtes Interesse darin, Bewerbern die Möglichkeit zu geben, sich jederzeit auch elektronisch an uns wenden zu können, Bewerbungen auch auf diesen Weg entgegenzunehmen und Anfragen von Bewerbern zu beantworten bzw. die Korespondenz zu führen.
Soweit wir die Verarbeitung der Daten auf unser berechtigtes Interesse stützen, steht dem Bewerber ein Widerspruchsrecht zu. Wir weisen darauf hin, dass das Bewerbungsverfahren im Falle eines Widerspruchs ggf. nicht weitergeführt werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter „Rechte der betroffenen Person“.
Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener i.S.d. DSGVO und es stehen Ihnen nachfolgende Rechte zu.
Sie haben gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO das Recht, Ihre einmal erteilte datenschutzrechtliche Einwilligunserkjlärung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Wir dürfen dann die Datenverarbeitun, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen.
Sie können gemäß Art. 15 DSGVO eine Bestätigung darüber verlangen,ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von uns über diese personenbezogenen Daten und über folgende Informationen Auskunft verlangen:
Sie haben gemäß Art. 16 DSGVO ein Recht auf unverzügliche Berichtigung und/oder Vervollständigung, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind.
Sie können gemäß Art. 17 DSGVO die unverzügliche Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen. Wir sind verprlichtet, diese Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:
Dieses Recht besteht jedoch insbesondere dann nicht, soweit die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflöichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Sie können gemäß Art. 18 DGSVO die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:
Sie haben gemäß Art. 22 DSGVO das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht, die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, soweit dies technisch machbar ist.
Sie haben gemäß Art. 20 DGSVO das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Dies gilt nicht, wenn die Entscheidung
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, steht Ihnen – unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs – das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu.
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Zur Ausübung des Rechts auf Widerspruch können Sie sich jederzeit an den Datenschutzbeauftragten wenden.
Wir nutzen aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte (z.B. Anfragen) eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie können eine verschlüsselte Verbindung an dem “s” in der Zeichenfolge “https://” und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile erkennen.
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