Source: http://www.elpos.net/s,zmiany-w-regulaminie-swiadczenia-uslug-telekomunikacyjnych,274.html
Timestamp: 2017-03-22 22:05:21+00:00
Document Index: 116462062

Matched Legal Cases: ['art. 60', 'art. 109', 'art. 110', 'art. 109', 'art. 110', 'art. 60']

- Rozporządzenia (dalej "Rozporządzenie") Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2120 z dnia 25.11.2015r. ustanawiającego środki dotyczące dostępu do otwartego internetu oraz zmieniającego dyrektywę 2002/22/WE w sprawie usługi powszechnej i związanych z sieciami i usługami łączności elektronicznej praw użytkowników, a także rozporządzenie (UE) nr 531/2012 w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii
- oraz ustawy (dalej „Ustawa") z dnia 23.09.2016r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. Z 2016r., poz. 1823) implementującej dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2013/11/UE z dnia 21 maja 2013r. w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (dyrektywa w sprawie ADR w sporach konsumenckich)
Zmiany nie wiążą się ze wzrostem kosztów po stronie Abonenta: wysokość abonamentów oraz sposób rozliczeń nie ulegają żadnym modyfikacjom. Rozporządzenie wprowadza korzystne dla abonentów rozwiązania: ustanawia, na obszarze Unii Europejskiej, jednolite zasady równego dostępu do otwartego internetu oraz związane z tym prawa użytkowników końcowych i obowiązki dostawców usług dostępu do internetu. Wprowadza również nakaz, aby dostawca usługi dostępu do internetu traktował każdy ruch równo, bez dyskryminacji, ograniczeń, czy ingerencji bez względu na nadawcę lub odbiorcę, konsultowane lub rozpowszechnianie treści, wykorzystywane lub udostępniane aplikacje lub usługi, lub też urządzenia końcowe, a środki zarządzania ruchem stosowane przez dostawcę były przejrzyste, niedyskryminacyjne i proporcjonalne oraz nie powinny być podyktowane względami handlowymi. Zakazane zostały również wszelkie praktyki zarządzania ruchem wykraczające poza odpowiednie środki zarządzania ruchem, które blokują, spowalniają, zmieniają, ograniczają, faworyzują lub ingerują w odpowiednie treści, aplikacje lub usługi, lub określone kategorie treści, aplikacji i usług, lub też pogarszają ich jakość, chyba, że takie środki są uzasadnione i przewidziane w Rozporządzeniu.
Zasadniczym celem Ustawy jest przyczynienie się do należytego funkcjonowania rynku wewnętrznego w Unii Europejskiej przez zapewnienie konsumentom możliwości składania wniosków o rozstrzyganie sporów z przedsiębiorcami do podmiotów oferujących niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne i szybkie metody ich alternatywnego rozwiązywania. Uwzględniając konieczność dokonania modyfikacji we wzorcach umownych oraz poinformowania Abonentów na podstawie art. 60a ust.3a Ustawy Prawo telekomunikacyjne z dnia 16.07.2004r. (Dz.U. Nr 171, poz.1800), wprowadzamy następujące zmiany do obowiązującego Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych wynikające z wejścia w życie nowego Rozporządzenia oraz Ustawy:
a) do § 17 dodano punkty 15-19: „15. Dostawca usług gwarantuje jakość parametrów przepustowości usługi dostępu do internetu dla danych wysyłanych i odbieranych na minimalnym poziomie:
b) § 40 ust. 1 pkt 8: „Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Abonent może skierować sprawę na drogę postępowania przed sądem powszechnym. W przypadku, gdy reklamującym jest osoba fizyczna, która zawarła Umowę Abonencką w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, ma ona prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniach mediacyjnym lub przed sądem polubownym, o których mowa w art. 109 i 110 Ustawy Prawo Telekomunikacyjne” otrzymuje brzmienie: „Po wyczerpaniu trybu reklamacyjnego lub w przypadku braku przesłanek do jego wszczęcia, Abonent może skierować sprawę na drogę postępowania przed sądem powszechnym, kierując do niego pozew przeciwko Dostawcy usług lub składając wniosek o zawezwanie do próby ugodowej lub wniosek o wszczęcie i przeprowadzenie mediacji, a w przypadku, gdy reklamującym jest konsument, ma on prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. Poz. 1823) lub przed sądem polubownym, w tym stałym sądem polubownym przy Prezesie UKE, o którym mowa w art. 110 PT. Postępowanie w trybie art. 109 ww. ustawy jest prowadzone przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (podmiot uprawniony) na wniosek Abonenta, na wniosek Dostawcy usług lub z urzędu, jeśli wymaga tego ochrona interesu konsumenta w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z kolei postępowanie przed sądem polubownym, o którym mowa w art. 110 PT prowadzone jest przez stałe polubowne sądy konsumenckie przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Szczegóły dotyczące procedur oraz możliwe do zastosowania formularze stosownych wniosków i pism znajdują się na stronie internetowej Urzędu Komunikacji Elektronicznej http://www.uke.gov.pl/wzory-formularzy-w-sadzie-polubownym-1286 oraz na stronie Centrum Informacji Konsumenckiej tego urzędu: http://www.cik.uke.gov.pl/.”
Jednocześnie informujemy, że jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na zaproponowaną zmianę Umów i Regulaminu do dnia 28.02.2017r. przysługuje Państwu prawo doręczenia P.E.-M. ELPOS Sp. z o.o. pisemnego wypowiedzenia Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Wypowiedzenie należy dostarczyć na piśmie na adres siedziby Dostawcy usług (UL. ŚW. Rocha 11/1, 15-879 Białystok), osobiście, pocztą (w tym również pocztą elektroniczną – skan podania na adres: bok@elpos.net), lub faksem na nr: 85 831 30 03(pismo z własnoręcznym podpisem Abonenta) Brak pisemnego oświadczenia Abonenta w powyższym terminie oznacza akceptację zmian. W przypadku wypowiedzenia Umowy związanej z ulgą przyznaną Abonentowi, Dostawcy usług przysługuje prawo żądania zwrotu przyznanej Abonentowi ulgi (pomniejszonej o jej wartość od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania), ze względu na fakt, iż zakres zmian wynika ze zmiany obowiązujących przepisów prawa (art. 60 a ust. 3 punkt 1 Ustawy Prawo telekomunikacyjne). Biuro Obsługi Klienta ul.Św.Rocha 11/1 lokal 208, Białystok
Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych 2017pobrań: 49 opublikowano: 2017-01-30 13:05:12