Source: http://test.ccc.eu/cz/podminky
Timestamp: 2020-07-08 22:01:50+00:00
Document Index: 52846168

Matched Legal Cases: ['zákona č. 634', 'zákona č. 89', 'čl. 1732', 'zákona č. 480', 'čl. 7', '§ 1820', 'čl. 493', 'čl. 556', 'čl. 561', 'čl. 354', '§ 2', 'zákona č. 121']

Pravidla použivání internetového portálu CCC SHOES & BAGS - ccc.eu
Pravidla použivání internetového portálu CCC SHOES & BAGS
II. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY NA INTERNETOVÉM PORTÁLU A APLIKACE
III. PODMÍNKY UZAVÍRÁNÍ REZERVAČNÍCH SMLUV
IV. PODMÍNKY UZAVÍRÁNÍ SMLUV O PRODEJI
V. ZPŮSOBY A TERMÍNY PLATBY ZA PRODUKT
VI. NÁKLAD, ZPŮSOBY A TERMÍN DODÁNÍ PRODUKTU
VII. REKLAMACE PRODUKTU
VIII. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ A JEJICH PODMÍNKY
IX. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
X. LICENCE
XII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB, ZMĚNY PRAVIDEL
XIII. USTANOVENÍ VZTAHUJÍCÍ SE NA UŽIVATELE, KTEŘÍ NEJSOU SPOTŘEBITELI
Internetový portál CCC shoes & bags pečuje o práva spotřebitelů. Spotřebitel se nemůže zřeknout práv, která mu náleží dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele („zákon o ochraně spotřebitele“) a zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník). Smluvní ustanovení, která jsou pro spotřebitele méně výhodná než ustanovení zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku, jsou neplatná. Proto také není účelem těchto pravidel internetového portálu vylučovat nebo omezovat jakákoliv práva, která náleží spotřebitelům dle platných právních předpisů. Veškeré případné pochybnosti se vykládají ve prospěch spotřebitele. Dostanou-li se ustanovení těchto pravidel nezamyšleně do rozporu s výše uvedenými předpisy, pak společnost CCC bude uplatňovat obecné právní předpisy.
1. Internetový portál na adrese www.CCC.eu/cz (včetně podstránek a záložek, které se na uvedené internetové adrese nacházejí) provozuje pro společnost CCC Czech, s.r.o., IČO: 26848601, se sídlem Praha 9, Českomoravská 2420/15, PSČ 19093, společnost zapsaná v Obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 134753.
2. Internetový portál je možné používat pouze na koncovém zařízení a informačním systému, které splňují stanovené technické požadavky.
3. Tato Pravidla se vztahují na uživatele, kteří jsou spotřebiteli, i pro uživatele, kteří spotřebiteli nejsou, kteří využívají internetový portál, elektronické služby nebo kteří uzavírají rezervační smlouvy (s výjimkou bodu IX těchto Pravidel, který se vztahuje výhradně na uživatele, kteří nejsou spotřebiteli).
4. Poskytnutí souhlasu s těmito Pravidly je dobrovolné, souhlas je však nutný k vytvoření účtu a provádění rezervací.
5. Údaje uvedené na internetovém portálu nebo elektronická zpráva obsahující potvrzení rezervace dle bodu III. odst. 6 těchto Pravidel, v případě, že je rezervace prováděná jinými prostředky komunikace na dálku, jsou pouze návrhem k dodání zboží ve smyslu čl. 1732 odst. 2 občanského zákoníku, kterou předkládá CCC uživatelům, s výhradou vyčerpání zásob.
6. Pokud z kontextu nevyplývá něco jiného, mají výrazy použité dále v těchto pravidlech, které jsou napsané s počátečním velkým písmenem, následující význam:
a. APLIKACE – je software (mobilní aplikace), který poskytuje Uživateli společnost CCC, určený k instalaci na mobilním zařízení Uživatele, který umožňuje zejména využívat Internetový portál bez internetového prohlížeče. Ustanovení týkající se Aplikace, která jsou v těchto pravidlech uvedená, budou uplatňována od okamžiku, kdy společnost CCC zpřístupní Aplikaci v internetových obchodech s mobilními aplikacemi, které jsou uvedené v bodě II odst. 14 těchto pravidel, a podle její další dostupnosti,
b. ZC – je Zákaznické centrum CCC, které poskytuje Uživatelům informace o fungování Internetového portálu, včetně informací o Produktech, Internetovém portálu, Kamenných prodejnách, Pravidlech a o a platných Akčních nabídkách, a to v pracovních dnech od 9 do 17 h na telefonních číslech +420 222 761 244 na e-mailové adrese: info.cz@ccc.eu a prostřednictvím kontaktního formuláře na Internetovém portálu v záložce „Kontakty”. Cena hovoru se Zákaznickým centrem – cena za běžný hovor dle ceníku příslušného operátora).
c. CCC – je společnost CCC Czech, s.r.o., IČO: 26848601, se sídlem Praha 9, Českomoravská 2420/15, PSČ 19093, společnost zapsaná v Obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 134753.
d. CCC KLUB – je věrnostní program CCC, jehož specifikace a podmínky jsou vymezené v Pravidlech CCC klubu, které jsou dostupné na Internetovém portálu. CCC klub organizuje a spravuje společnost CCC pro propagační a reklamní účely. CCC klub zajišťuje propagaci a reklamu společnosti CCC a zvyšuje popularitu, podporuje prodeje a využívání služeb CCC. Žádné Akční nabídky či jiné zvláštní nabídky se nesčítají, pokud není stanoveno jinak v podmínkách příslušné Akční nabídky, jiné zvláštní cenové nebo produktové nabídky.
e. CENA – je částka hrazena společnosti CCC, která je stanovená v polských zlotých nebo jiné měně, v případě že dojde k uzavření Kupní smlouvy týkající se předmětu Rezervace. Cena, která je uvedena na Internetovém portálu, je pouze orientační. V Kupní smlouvě bude vždy použita cena platná v okamžiku jejího uzavření, nikoliv cena platná v okamžiku uzavření Rezervační smlouvy.
f. PRACOVNÍ DEN – je den od pondělí do pátku, kromě právními předpisy stanovených nepracovních dnů.
g. OBCHODNÍ PRACOVNÍ DEN – je den od pondělí do pátku, ve kterém je příslušný kamenný obchod sítě CCC otevřený pro zákazníky.
h. HESLO – je alfanumerický řetězec znaků, který Uživatel stanovil při zakládání Účtu a který se používá k autorizaci během přístupu k Účtu. Při registraci Účtu se je třeba Heslo potvrdit, díky čemuž je možné identifikovat a opravit případné chyby. Uživatel je povinen chránit své Heslo před vyzrazením (neposkytovat či nezpřístupnit jakýmkoliv třetím osobám). Společnost CCC umožní Uživateli, aby si heslo změnil.
i. UŽIVATEL – je (1) fyzická osoba, nebo (2) právnická osoba jednající prostřednictvím oprávněných osob, nebo (3) pobočka. Má-li Uživatel, který je fyzickou osobou, omezenou svéprávnost, je povinen zajistit právoplatný souhlas svého zákonného zástupce s uzavřením Smlouvy o poskytování služeb / Rezervační smlouvy a předložit takový souhlas společnosti CCC na základě její žádosti.
j. OBČANSKÝ ZÁKONÍK – je zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
k. SPOTŘEBITEL – Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
l. ÚČET – je Elektronická služba, soubor údajů v informačním systému CCC, který je identifikován názvem (Uživatelským jménem) a Heslem, které umožňují Uživateli využívat rozšířené funkcionality či služby. Uživatel přistupuje k Účtu pomocí Uživatelského jména a Hesla. Uživatel se může přihlásit ke svému Účtu po zaregistrování na Internetovém portálu. Pomocí Účtu je možné sledovat stav Rezervací a mít přístup k jejich historii.
m. KOŠÍK – je služba, kterou má k dispozici každý Uživatel využívající Internetový portál, která umožňuje provádět Rezervace Produktů, zobrazovat souhrn týkající se jednotlivých Produktů a všech Produktů společně. V Košíku se shromažďují Rezervace, které Uživatel provedl.
n. UŽIVATELSKÉ JMÉNO – je e-mailová adresa, kterou Uživatel uvedl na Internetovém portálu při zakládání Účtu.
o. NEWSLETTER – je Elektronická služba, díky které získávají Uživatelé, kteří ji využívají, od společnosti CCC pravidelné informace, zejména o Produktech, Internetovém portálu, včetně novinek a akčních nabídek, zasláním na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které Uživatel uvedl, a to na základě jeho výslovného souhlasu či na základě oprávněného zájmu CCC v souvislosti s poskytováním služeb či prodejem Produktů. Ustanovení týkající se Newsletteru, která jsou uvedena v těchto Pravidlech, se uplatňují od okamžiku, kdy společnost CCC provede aktivaci služby Newsletter.
p. PARTNER CCC – je fyzická nebo právnická osoba, která je ekonomicky, organizačně nebo kapitálově propojena se společností CCC.
q. PRODUKT – je movitá věc, která je uvedena na Internetovém portálu a která je předmětem Rezervační smlouvy a následně případné Kupní smlouvy uzavřené v Kamenném obchodě mezi Uživatelem a společností CCC. Všechny Produkty prezentované na Internetovém portálu jsou nově vyrobené.
r. AKČNÍ NABÍDKY – jsou zvláštní podmínky prodeje nebo poskytování služeb řídící se pravidly uvedenými na Internetovém portálu, které nabízí společnost CCC v určité době a které může Uživatel za stanovených podmínek využít.
s. PRAVIDLA / SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB – je tento dokument, který vymezuje pravidla uzavírání Rezervačních smluv a pravidla pro poskytování a využívání služeb, které společnost CCC zpřístupňuje prostřednictvím Internetového portálu Uživatelům. Tato Pravidla stanoví práva a povinnosti Uživatele a společnosti CCC.
t. REZERVACE – je úkon Uživatele uskutečněný prostřednictvím Internetového portálu nebo prostřednictvím ZC, který směřuje přímo k uzavření Rezervační smlouvy a který vymezuje druh a počet Produktů a ostatní údaje požadované právními předpisy a těmito Pravidly. Provedení Rezervace nezakládá pro společnost CCC, Uživatele ani třetí osoby (včetně Partnerů CCC) povinnost uzavřít Kupní smlouvu.
u. INTERNETOVÝ PORTÁL – je platforma, která umožňuje Uživatelům, aby prováděli Rezervace, umožňuje poskytování služeb, které nabízí společnost CCC; tato platforma, kterou provozuje společnost CCC a kterou tvoří soubor vzájemně propojených internetových stránek, je dostupná na internetové adrese: www.ccc.eu/cz/ a také prostřednictvím Aplikace.
v. KAMENNÁ PRODEJNA – je každé stálé prodejní místo společnosti CCC, které se nachází na území České republiky.
w. OBSAH – jsou textové, grafické nebo multimediální prvky (např. údaje o Produktech, snímky Produktů, propagační videa, popisy, komentáře), včetně děl ve smyslu zákona 121/2000 Sb o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, včetně např. vyobrazení fyzických osob, které na Internetovém portálu zveřejňuje a šíří společnost CCC, obchodní partneři společnosti CCC, Uživatel nebo jiná osoba, která Internetový portál využívá.
x. REZERVAČNÍ SMLOUVA – je smlouva uzavřená mezi společností CCC a Uživatelem, dle které se společnost CCC zavazuje zajistit dostupnost Produktů, které si Uživatel vybral v rámci Rezervace, a Uživatel se zavazuje, že Produkty převezme v době stanovené při rezervaci a v kamenné prodejně, kterou si vybral z prodejen uvedených společností CCC, ve kterých jsou Produkty dostupné v době uskutečnění Rezervace. Rezervační smlouva není Kupní smlouvou a nezavazuje společnost CCC, Uživatele nebo třetí osoby (včetně Partnerů CCC) k tomu, aby takovou smlouvu uzavřeli.
y. KUPNÍ SMLOUVA – je kupní smlouva ve smyslu ustanovení občanského zákoníku uzavíraná v Kamenné prodejně nebo v Internetovém portálu, která se týká koupě Produktů uvedených v Rezervační smlouvě od společnosti CCC, nebo Partnera CCC, který provozuje Kamenný obchod, Uživatelem.
z. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – je služba, kterou poskytuje společnost CCC elektronickou cestou ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, Uživatelům prostřednictvím Internetového portálu a v souladu se Smlouvou o poskytování služeb. Podmínky, za kterých poskytují služby subjekty spolupracující se společností CCC, jsou vymezena v příslušných pravidlech vztahujících se na poskytování služeb těmito subjekty.
aa. ZÁKON O OCHRANĚ SPOTŘEBITELE – zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
ab. TECHNICKÉ POŽADAVKY – jsou minimální technické požadavky, které musí být splněny, aby bylo možné využívat informační systém společnosti CCC, včetně možnosti uzavření Smlouvy o poskytování služeb nebo uzavření Rezervační smlouvy, tj.: (1)
počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení připojené k internetu (v případě Aplikace – mobilní zařízení), (2) přístup k elektronické poště, (3) internetový prohlížeč: Mozilla Firefox verze 17.0 a vyšší, Internet Explorer verze 10.0 a vyšší, Opera verze 12.0 a vyšší, Google Chrome verze 23.0. a vyšší, Safari verze 5.0 a vyšší, (4) doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1024x768, Rezervace prostřednictvím Aplikace: (5) operační systém mobilního zařízení: Android ve verzi 4.0.3 a vyšší, iOS ve verzi 9.0.4 a vyšší, Pro Rezervaci musí mít Uživatel platnou / aktivní e-mailovou adresu, a v určitých případech také klávesnici nebo jiné vstupní zařízení umožňující zadávat údaje do elektronických formulářů.
ac. GDPR – obecné nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679, o ochraně osobních údajů (General Data Protection Regulation – GDPR).
ad. OBJEDNÁVKA - vyjádření vůle Zákazníka, kterou vyjadřuje vůli uzavřít Smlouvu o prodeji na dálku přes Internetový portál, zaslaná prostřednictvím prostředků vzdálené komunikace, ve které jsou uvedeny Produkty, na které Zákazník předkládá nabídku na uzavření Smlouvy o prodeji a údaje Zákazníka, které jsou potřebné pro případné uzavření a plnění Smlouvy o prodeji. Objednávka každého Produktu bude chápána jako nabídka Zákazníka na uzavření Smlouvy o prodeji (technické zjednodušení). Objednávce může být přiděleno jedno číslo, a všechny nabídky se budou zpracovávat paralelně. Potvrzení Objednávky ze strany CCC je považováno za uzavření Smlouvy o prodeji.
1. Společnost CCC poskytuje Uživatelům prostřednictvím Internetového portálu zdarma následující Elektronické služby:
b. možnost Zákazníků zasílat Objednávky, provádět Rezervace a uzavírat Smlouvy o prodeji a Rezervační smlouvy za podmínek vymezených v těchto Pravidlech,
c. poskytování reklamního obsahu, který je přizpůsoben zájmům Uživatelů, včetně, v závislosti na poskytnutí příslušných, dobrovolných souhlasů, zobrazování průběžných oznámení přímo v internetovém prohlížeči („push” notifikace),
d. možnost využívat Košík,
e. možnost prohlížet Obsah na Internetovém portálu,
f. Newsletter (podle jeho dostupnosti),
g. služby poskytované prostřednictvím Aplikace (následující ustanovení se mohou týkat Elektronických služeb, a to jak stávajících, tak implementovaných v budoucnu, využívání určité Elektronické služby vyplývá z běžné funkcionality Aplikace) a možnost stažení Aplikace v internetových obchodech s mobilními aplikacemi, které jsou uvedeny v bodě II. odst. 14 těchto Pravidel:
skenování fotoaparátem a ukládání čárových kódů vybraných produktů za účelem porovnání jejich cen a urychlení vyhledávání, prezentace Produktů na Internetovém portálu na základě fotografií vybraných produktů, které Uživatel uloží, vyhledávání Kamenné prodejny CCC nebo určitého místa pro odběr zboží pomocí funkce lokalizace, omezení zobrazovaných Produktů nebo Akčních nabídek např. pomocí velikosti (obuvi) nebo kategorie (např. pro muže/ženy/děti), které si Uživatel zvolí, zobrazování průběžných oznámení na mobilním zařízení („push” notifikace), možnost účasti v CCC KLUBU, možnost přiřadit k Účtu členskou kartu CCC KLUBU dle jeho podmínek, možnost vytvářet seznam oblíbených nebo objevených Produktů.
2. Prostřednictvím Internetového portálu poskytuje společnost CCC Uživatelům, kteří si vytvořili Účet, zdarma následující služby:
a. udržování uživatelské relace po přihlášení se k Účtu (v prohlížeči nebo Aplikaci),
b. uchovávání a zpřístupnění historie Rezervací prostřednictvím Účtu.
3. Podmínkou Registrace a používání Účtu je provedení následujících úkonů:
a. vyplnění registračního formuláře a poskytnutí souhlasu s ustanoveními těchto Pravidel,
b. kliknutí na políčko „Registrovat”.
4. Uživatel musí uvést v registračním formuláři následující údaje:
jméno a příjmení, adresu elektronické pošty, heslo, telefonní číslo.
Bez uvedení těchto údajů nelze Uživatele Registrovat.
5. K uzavření Smlouvy o poskytování služeb dochází v okamžiku, kdy Uživatel obdrží potvrzení o uzavření Smlouvy o poskytování služeb, které společnost CCC zašle na e-mailovou adresu poskytnutou Uživatelem při registraci. Účet se poskytuje zdarma a na dobu neurčitou. Uživatel může, a to kdykoliv a bez udání důvodu, smazat Účet (vzdát se Účtu) zasláním příslušné žádosti společnosti CCC; žádost se posílá zejména elektronicky na adresu: info.cz@ccc.eu, nebo dopisem na adresu: Praha 9, Českomoravská 2420/15, PSČ 19093.
K provedení Rezervace na Internetovém portálu není vyžadováno založení Účtu.
6. Košík se začíná používat v okamžiku, když do něj Uživatel přidá první Produkt.
7. Košík je k dispozici zdarma a má jednorázovou povahu. Tato služba se skončí, když dojde jeho prostřednictvím k Rezervaci, nebo když ji Uživatel ukončí svým rozhodnutím dříve, přičemž v Košíku zůstanou uloženy údaje o Produktech, které si Uživatel vybral, také po zavření relace prohlížeče nebo Aplikace a také po odhlášení, a to po dobu nejvýše 30 dnů v případě prohlížeče a 6 hodin v případě Aplikace. Pokud bude Uživatel používat Košík v internetovém prohlížeči a bude přihlášený k Účtu, pak dojde při následujícím spuštění Aplikace k synchronizaci obsahu Košíku s Účtem (a opačně).
8. K tomu, aby mohl Uživatel využívat Newsletter, musí poskytnout svůj souhlas se zasíláním obchodních sdělení tak, že zadá svou e-mailovou adresu do příslušného pole na Internetovém portálu, nebo zatrhne příslušné zatrhávací políčko a potvrdí tuto volbu kliknutím na aktivační odkaz zaslaný společností CCC na e-mailovou adresu, kterou Uživatel poskytl (okamžik zahájení poskytování služby zasílání Newsletteru). Dle svého uvážení může Uživatel poskytnout souhlas se zasíláním obchodních sdělení subjektů spolupracujících se společností CCC, nebo souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely subjekty spolupracujícími se společností CCC. Uživatel může také vyjádřit souhlas se zasíláním Newsletteru prostřednictvím SMS zpráv poskytnutím svého mobilního čísla a zatržením příslušného políčka na Internetovém portálu. Uživatel zároveň bere na vědomí, že po uskutečněném prodeji Produktů společností CCC mu může společnost CCC začít zasílat Newsletter bez jeho souhlasu (děje se tak na základě oprávněných zájmů CCC v souvislosti poskytováním služeb v souladu s recitálem č. 47 GDPR.). Pokud si uživatel nepřeje nadále Newsletter dostávat, může proti takovému zasílání vznést námitku na adresu GDPR.CZ@ccc.eu nebo poštou na adresu sídla CCC.
9. Newsletter se poskytuje zdarma a po dobu neurčitou (nejdříve však od okamžiku aktivace Newsletteru společností CCC). Uživatel se může kdykoliv a bez udání důvodu odhlásit z Newsletteru (vzdát se Newsletteru), a to zejména kliknutím na deaktivační odkaz, který je uveden v každém Newsletteru, který Uživatel dostává prostřednictvím e-mailu, nebo poslat příslušnou žádost společnosti CCC, a to zejména elektronicky na adresu: GDPR.CZ@ccc.eu nebo dopisem na adresu sídla CCC.
10. Uživatel je povinen zejména:
a. uvést při Rezervaci a v registračních formulářích při zakládání Účtu výhradně pravdivé, platné a požadované údaje,
b. neprodleně aktualizovat údaje, včetně osobních, které uvedl v souvislosti s uzavřením Smlouvy o poskytování služeb nebo Rezervační smlouvy, zejména v rozsahu nezbytném k jejich řádnému splnění; Uživatel může kdykoliv změnit údaje uvedené při založení Účtu pomocí nastavení, která jsou na Účtu dostupná,
c. využívat služby a funkcionality, které společnost CCC poskytuje, způsobem, který nenarušuje činnost společnosti CCC, provoz Internetového portálu nebo Aplikace,
d. využívat služby a funkcionality poskytované společností CCC v souladu s platnými právními předpisy, ustanoveními těchto Pravidel, a také v souladu se zvyky a pravidly občanského soužití,
e. využívat služby a funkcionality poskytované společností CCC způsobem, který neobtěžuje jiné Uživatele nebo společnost CCC,
f. nedodávat a neposkytovat v rámci Internetového portálu jakýkoliv Obsah, který porušuje majetková autorská práva třetích osob nebo jejich osobnostní práva,
g. neprovádět aktivity jako jsou:
rozesílání nebo umísťování nevyžádaných obchodních sdělení, jakéhokoliv Obsahu, který porušuje právní předpisy (zákaz vkládání nezákonného obsahu) na Internetovém portálu,
informační nebo jakékoliv jiné aktivity, jejichž účelem je získat údaje, které nejsou pro Uživatele určené, včetně údajů jiných Uživatelů, a zasahování do podstaty nebo technických aspektů fungování Internetového portálu a Aplikace, neoprávněné změny Obsahu dodávaného společnosti CCC, zejména měnění cen nebo popisů Produktů na Internetovém portálu,
h. stahovat Aplikaci pouze z legálních zdrojů, jejichž výčet je uveden v odst. 14 dále.
11. Reklamace týkající se Elektronických služeb, Aplikace nebo Rezervační smlouvy se podávají například:
a. dopisem na adresu: sídla společnosti
b. elektronicky na adresu: info.cz@ccc.eu
12. Doporučuje se, aby Zákazník v popisu reklamace uvedl: (1) údaje a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu závady, (2) požadavky Zákazníka a (3) kontaktní údaje osoby, která reklamaci podává, což usnadní a urychlí vyřízení reklamace společností CCC. Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze doporučující charakter a nemají vliv na účinnost reklamací, které nebudou obsahovat doporučený popis.
13. CCC se k reklamaci vyjádří okamžitě, nejpozději do 30 dnů od data jejího přijetí, v souladu s čl. 7a, odst. 1 zákona, pokud právní nebo zvláštní předpisy nestanoví jiný termín.
14. Společnost CCC poskytne Uživateli možnost, aby si bezplatně stáhnul Aplikaci na své mobilní zařízení z následujících internetových obchodů s mobilními aplikacemi: a. Apple App Store – pro mobilní zařízení s operačním systémem iOS; b. Google Play – pro mobilní zařízení s operačním systémem Android.
15. Používání Aplikace stažené z jiného zdroje, než je uveden v odst. 14 výše, je spojeno s rizikem poškození její integrity a zasažení škodlivým softwarem, což ohrožuje bezpečnost mobilního zařízení Uživatele a v něm uložených dat. Za aplikace stažené z jiného zdroje, než je uveden v odst. 14 výše, CCC v žádném rozsahu neručí a neodpovídá za případné škody na zařízeních, které tato neautorizovaná aplikace může zapříčinit.
16. Za účelem využívání Aplikace je Uživatel povinen:
a. se seznámit s těmito Pravidly a informacemi o Aplikaci, které jsou zveřejněny v obchodech uvedených v odst. 14 výše a potvrdit svůj souhlas s nimi a rovněž,
b. stáhnout Aplikaci z obchodu, který je uveden v odst. 14 výše a
c. nainstalovat Aplikaci na svém mobilním zařízení v souladu s pokyny zobrazovanými při instalaci
nebo pokyny zveřejněnými v obchodech, které jsou uvedeny v odst. 14 výše.
17. Aplikace se připojuje k Internetovému portálu prostřednictvím internetového připojení.
18. Funkcionality Aplikace slouží k tomu, aby společnost CCC mohla poskytovat Elektronické služby přístupným způsobem, který usnadňuje Uživateli využívání Internetového portálu, včetně usnadnění seznámení se s Obsahem a Produkty.
19. Aplikace používá technologii, která uchovává a přistupuje k identifikátoru Uživatele, umožňuje provoz Aplikace v off-line režimu a ukládá preference nepřihlášeného Uživatele (což je spojeno s přístupem k paměťovým prostředkům mobilního zařízení). Aplikace uchovává aktuální identifikátor Uživatele do okamžiku, než se Uživatel do Aplikace přihlásí, přejde z Aplikace na Internetový portál, který je provozován v jiném státě, nebo než dojde k odinstalování (smazání) Aplikace z mobilního zařízení.
20. Pro využívání funkcionalit Aplikace, které jsou uvedené v bodě II. odst. 1 písm. g) výše, se vyžaduje dobrovolný souhlas Uživatele s tím, aby Aplikace přistupovala k fotoaparátu a údajům o lokalizaci v jeho mobilním zařízení, souhlas se zasíláním „push“ notifikací nebo poskytováním společnosti CCC údajů o preferencích Uživatele.
21. Uživatel může kdykoliv odvolat souhlasy dle odst. 20 výše nebo odinstalovat (smazat) Aplikaci ze svého mobilního zařízení pomocí jeho nastavení.
22. V případech uvedených v bodě VII. odst. 7 je společnost CCC oprávněna dočasně pozastavit nebo omezit poskytování služeb uvedených v odst. 1 a 2 výše. V tomto případě se ostatní ustanovení Pravidel použijí přiměřeně. Ve vztazích mezi podnikateli nenese společnost CCC odpovědnost za dočasnou nedostupnost Internetového portálu z výše uvedených důvodů.
23. Společnost CCC je povinna vždy oznámit přerušení nebo omezení poskytování služeb Uživatelům pomocí příslušné e-mailové zprávy a příslušného oznámení na Internetovém portálu.
24. Dočasné přerušení nebo omezení poskytování služeb nemá vliv na práva Uživatelů vyplývající z platných právních předpisů, zejména právo vypovědět Smlouvu o poskytování služeb.
1. Společnost CCC umožňuje provádět Rezervace Produktů následujícím způsobem:
a. na Internetovém portálu.
2. Společnost CCC může v rámci rozvoje poskytovaných služeb zavádět další způsoby Rezervací s využitím prostředků komunikace na dálku, a to za podmínek vymezených v těchto Pravidlech.
3. K uzavření Rezervační smlouvy mezi Uživatelem a společností CCC dochází po předchozí Rezervaci.
4. Společnost CCC umožňuje Uživateli, aby prováděl Rezervace prostřednictvím Internetového portálu následujícím způsobem, v uvedeném pořadí:
a. Uživatel vloží maximálně tři vybrané Produkty do Košíku a pak přejde na formulář Rezervace.
b. Uživatel, který si zřídil Účet, potvrdí na formuláři Rezervace platnost údajů, které jsou nezbytné k uzavření a splnění Rezervační smlouvy. Uživatel, který si nezřídil Účet, musí ve formuláři Registrace zadat údaje nezbytné k uzavření a splnění Rezervační smlouvy. Uvedení jakýchkoliv neplatných nebo nepravdivých údajů může znemožnit plnění Smlouvy. Uživatel musí ve formuláři Rezervace uvést následující údaje:
jméno a příjmení osoby přebírající předmět Rezervace, svou e-mailovou adresu a telefonní číslo a údaje týkající se Rezervační smlouvy: Produkty, počet Produktů, v případě takové možnosti pak druh, barvu a velikost Produktů, Kamennou prodejnu, ve které má dojít k převzetí Produktů (vybranou z Kamenných prodejen, ve kterých jsou Produkty dostupné v okamžiku Rezervace). Uživatelé, kteří nejsou Spotřebiteli, musí uvést také údaje o firmě.
c. Uživatel odešle společnosti CCC Rezervaci (předloží nabídku na uzavření Rezervační smlouvy) pomocí příslušné funkcionality Internetové portálu (tlačítko: „Objednat v prodejně“). Uživatel, který si nezřídil Účet a neposkytl dříve souhlas s Pravidly, musí poskytnout souhlas s jejich zněním.
d. Do okamžiku stisknutí tlačítka „Objednat v prodejně“ má Uživatel během Rezervace možnost upravit zadané údaje na záložce „Košík“, kde může přidat nebo smazat určité položky.
5. Uzavření Rezervační smlouvy pomocí jiných prostředků komunikace na dálku:
a. Společnost CCC pošle Uživateli elektronickou zprávu obsahující potvrzení obsahu navrhované Rezervační smlouvy.
b. Uživatel pošle společnosti CCC Rezervaci na e-mailovou adresu, ze které obdržel potvrzení dle odst. 5 písm. a) výše.
c. Uživatel, který si nezřídil Účet a neposkytl dříve souhlas s Pravidly, musí poskytnout souhlas s jejich zněním.
6. Po kontrole Rezervace odešle společnost CCC Uživateli bez zbytečného prodlení na příslušnou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí jedné nebo několika jednotlivých nabídek na uzavření Rezervační smlouvy vztahující se na Produkty, které byly předloženy v rámci Rezervace, a potvrzení uzavření Rezervační smlouvy (potvrzení Rezervace Produktů uvedených ve zprávě).
7. Rezervační smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení výše uvedené nabídky, tj. když Uživatel obdrží zprávu dle odst. 6 výše, a to v rozsahu Produktů, které jsou v ní uvedeny. Společnost CCC pošle Uživateli na příslušnou e-mailovou adresu potvrzení podmínek smlouvy.
8. Nebude-li možné akceptovat všechny nebo některé požadavky na Rezervaci, pak ZC:
a. oznámí Uživateli, že není možné akceptovat všechny nabídky na uzavření Rezervační smlouvy předložené při Rezervaci, nebo
b. požádá Uživatele, aby potvrdil souhlas s částečnou realizací Rezervace v rozsahu, v jakém společnost CCC přijala nabídku na uzavření Rezervační smlouvy. V takovém případě je Uživatel oprávněn zrušit Rezervaci v plném rozsahu (v rozsahu všech nabídek), což nemá vliv na jeho právo odstoupit od smlouvy. Zrušení Rezervace Uživatelem zbavuje společnosti CCC povinnosti plnit Rezervační smlouvu.
9. Nebude-li možné akceptovat nabídku na uzavření Rezervační smlouvy, která byla předložena v rámci Rezervace, pak se Rezervační smlouva na Produkty, které určí ZC, neuzavírá.
10. Bez ohledu na to je společnost CCC oprávněna oznámit Uživateli stav Rezervace zasláním e-mailové zprávy na příslušnou adresu Uživatele nebo telefonicky.
11. Společnost CCC se bude snažit zajistit dostupnost všech Produktů a zajistit realizaci Rezervační smlouvy.
12. Rezervační smlouva platí od okamžiku potvrzení Rezervace do uplynutí následujícího Obchodního pracovního dne vybrané prodejny CCC (podle provozní doby vybrané Kamenné prodejny). Po dobu platnosti Rezervační smlouvy mohou Uživatel a společnost CCC uzavřít v Kamenné prodejně (uvedené v potvrzení Rezervace) Kupní smlouvu na Produkty, na které se vztahuje Rezervační smlouva. Seznam Kamenných prodejen je uveden na adrese: https://ccc.eu/cz/sklepy Paralelně mohou být v platnosti nejvýše dvě Rezervační smlouvy s jedním Uživatelem.
13. V Kamenné prodejně je možné uzavřít Kupní smlouvu i v případě, jestliže Rezervační smlouva již vypršela. Tato možnost závisí na dostupnosti daných Produktů v dané Kamenné prodejně.
14. Produkty dle Rezervační smlouvy lze v Kamenné prodejně vyzvednout na základě čísla Rezervace, které je uvedeno v e-mailové zprávě dle odst. 6 výše.
15. Uživatel je oprávněn kdykoliv odstoupit od Rezervační smlouvy (zrušit Rezervaci), a to zejména následujícími způsoby:
a. odesláním e-mailové zprávy na adresu info.cz@ccc.eu , ve které Uživatel uvede číslo Rezervace, která má být zrušena, nebo
b. telefonicky v ZC na tel. +420 222 761 244
16. Rezervační smlouva nepředstavuje závazek společnosti CCC nebo Partnera CCC uzavřít Kupní smlouvu v Kamenné prodejně. V případě uzavření Kupní smlouvy je Uživatel povinen v Kamenné prodejně zaplatit Cenu, která platí v okamžiku jejího uzavření. Cena se hradí v Kamenné prodejně způsobem, který je dostupný. Uživatel nemůže Cenu uhradit prostřednictvím Internetového portálu.
17. Kupní smlouva, která se uzavírá v Kamenné prodejně, není smlouvou uzavíranou distančním způsobem nebo smlouvou uzavíranou mimo obchodní prostory ve smyslu ustanovení § 1820 – 1840 Občanského zákoníku.
18. Případné vrátky a reklamace Produktů budou řešeny v souladu s pravidly platnými v Kamenné prodejně, ve kterém byla Kupní smlouva uzavřena.
19. Akční nabídky platné na Internetovém portálu nelze sčítat, pokud není uvedeno v jejich pravidlech výslovně jinak.
1. Hlavní podmínky poskytování služby s přihlédnutím k předmětu služby a způsobu komunikace se Zákazníkem jsou stanoveny na stránce každého Produktu.
2. CCC umožňuje odesílání objednávky na Produkty těmito způsoby:
na Internetovém portálu.
3. Společnost CCC může v rámci rozvoje poskytovaných služeb zavádět další způsoby zasílání Objednávek s využitím prostředků komunikace na dálku, a to za podmínek vymezených v těchto Pravidlech.
4. Uzavření Smlouvy o prodeji prostřednictvím Internetového portálu mezi Zákazníkem a CCC nastane po předchozím odesláním Objednávky ze strany Zákazníka.
5. CCC umožňuje Zákazníkovi odeslat Objednávku prostřednictvím Internetového portálu takto, v tomto pořadí:
a. Zákazník přidá vybraný/é Produkt/y do Košíku a pak přejde do objednávkového formuláře.
b. Zákazník, který si zřídil Účet, potvrdí na objednacím formuláři platnost údajů, které jsou nezbytné k uzavření a splnění Smlouvy o prodeji. Zákazník, který si nezřídil Účet, musí v objednacím formuláři zadat údaje nezbytné k uzavření a splnění Smlouvy o prodeji. Uvedení jakýchkoliv neplatných nebo nepravdivých údajů Zákazníka může znemožnit plnění Smlouvy o prodeji. V objednávkovém formuláři musí Zákazník uvést následující údaje o Zákazníkovi: jméno a příjmení, adresu (ulice, číslo domu /bytu, poštovní směrovací číslo, město, země), e-mailová adresa, kontaktní telefonní číslo a údaje týkající se Smlouvy o prodeji: Produkt/y, množství Produktů / s, v případě potřeby druh, barvu a velikost Produktu, místo a způsob dodání Produktu/ů, způsob platby. V případě, že Zákazník není Spotřebitelem, musí se také uvést firma a pokud v rámci formuláře požadoval vystavení faktury, pak také DIČ.
c. Zákazník si vybere jeden ze způsobů dodání, které CCC nabízí.
d. Zákazník si vybere způsob úhrady Ceny a případných dalších souhrnných nákladů na realizaci Smlouvy o prodeji, uvedených ve formuláři.
e. Zákazník odešle společnosti CCC Objednávku (předloží nabídku) pomocí příslušné funkcionality Internetové portálu (tlačítko: "Objednat a zaplatit'). Zákazník, který si nezřídil Účet a neposkytl dříve souhlas s Pravidly, musí poskytnout souhlas s jejich zněním.
f. při zasílání Objednávky do okamžiku stisknutí tlačítka „Objednat a zaplatit“ má Zákazník možnost upravit zadané údaje na záložce „Košík“, kde může přidat nebo smazat určité položky.
g. dle zvoleného způsobu platby, může být Zákazník přesměrován na externího poskytovatele platebních služeb, aby mohl provést úhradu.
6. V případě uzavírání Smlouvy o prodeji pomocí jiných prostředků komunikace na dálku:
a. Společnost CCC pošle Zákazníkovi elektronickou zprávu obsahující potvrzení obsahu navrhované Smlouvy o prodeji.
b. Zákazník pošle společnosti CCC objednávku na e-mailovou adresu, ze které obdržel potvrzení dle odst. 6 písm. a) výše.
c. v případě Zákazníka, který si nezřídil Účet a neposkytl dříve souhlas s Pravidly, musí tento Zákazník poskytnout souhlas s jejich zněním.
7. CCC v reakci na Objednávku okamžitě Zákazníkovi odešle automatickou zprávu na e-mailovou adresu uvedenou pro tento účel Zákazníkem, kterým potvrdí přijetí Objednávky a zahájení jejího ověřování.
8. Po ověření Objednávky zasílá CCC bez zbytečného odkladu Zákazníkovi na uvedenou e mailovou adresu zprávu s:
a. potvrzením přijetí jedné nebo více jednotlivých nabídek na Produkty, podané v rámci Objednávky a s potvrzením uzavření Smlouvy o prodeji (příjem Objednávky na Produkty uvedené ve zprávě); nebo
b. informací o nemožnosti přijmout všechny nabídky na Produkty, podané v rámci Objednávky, z důvodů uvedených v bodě V odst. 4 níže (chybějící úhrada).
9. Smlouva o prodeji je uzavřena v okamžiku potvrzení nabídky, tj. když Zákazník obdrží zprávu dle odst. 8 písm. a výše, a to v rozsahu Produktů, které jsou v ní uvedeny. Společnost CCC pošle Zákazníkovi na příslušnou e-mailovou adresu potvrzení podmínek smlouvy.
10. Nebude-li možné akceptovat všechny nebo některé nabídky podané v rámci Objednávky, BOK (oddělení zákaznické péče) bude kontaktovat Zákazníka za účelem:
a. informování Zákazníka, že není možné akceptovat všechny nabídky na uzavření Smlouvy o prodeji podané v rámci Objednávky; nebo
b. potvrzení, že chce Zákazník realizovat Objednávku v rozsahu, v jakém společnost CCC přijala nabídku na uzavření Smlouvy o prodeji - V takovém případě je Zákazník oprávněn zrušit Objednávku v plném rozsahu (v rozsahu všech nabídek), což nemá vliv na jeho právo odstoupit od smlouvy. Zrušení Objednávky ze strany Zákazníka zbavuje CCC povinnosti tuto Objednávku realizovat. V případě zrušení Objednávky se odpovídajícím způsobem použije odst. 11 níže.
11. Pokud není možné přijmout nabídku/y podanou/é v rámci Objednávky, pak se Smlouva o prodeji v rozsahu Produktů stanovených BOK neuzavírá, a CCC ihned, nejpozději do 14 dnů, vrátí Zákazníkovi uhrazené částky v rozsahu, ve kterém nebyla Smlouva prodeji uzavřena. V takovém případě se odpovídajícím způsobem použijí ustanovení bodu IX odst. 9 Pravidel.
12. Bez ohledu na to je společnost CCC oprávněna informovat Zákazníka o stavu Objednávky, především zasláním e-mailové zprávy na příslušnou e-mailovou adresu, uvedenou Zákazníkem, nebo prostřednictvím SMS či telefonicky.
13. Společnost CCC se bude snažit zajistit dostupnost všech Produktů a zajistit realizaci Smlouvy o prodeji. V případě nemožnosti plnění, a v dalších případech stanovených zákonem, lze aplikovat příslušná ustanovení občanského zákoníku, včetně čl. 493-495 občanského zákoníku, zejména týkající se povinnosti neprodleně vrátit spotřebiteli platbu.
14. Celková hodnota Objednávek zahrnuje Cenu, náklady na dodání a případné ostatní náklady za volitelné placené služby, vybrané Zákazníkem. CCC může v období, které samo stanoví, vymezit limit minimální hodnoty Objednávky, při které je zaslání Produktů zdarma. O celkové ceně včetně daně Produktu, který je předmětem Objednávky, jakož i o nákladech na dodání (včetně poplatků za dopravu, dodání a poštovních služby), a o dalších nákladech, a pokud nelze určit výši těchto poplatků - o povinnosti tyto poplatky zaplatit - je Zákazník informován při tvorbě Objednávky, a to také ve chvíli vyjádření ze strany Zákazníka vůle uzavřít Smlouvu o prodeji.
15. Akční nabídky platné na Internetovém portálu nebo v Kamenných obchodech nelze sčítat, pokud není uvedeno v jejich pravidlech výslovně jinak.
1. CCC poskytuje Zákazníkovi, s výhradou ustanovení bodu II odst. 22, různé způsoby platby v rámci Smlouvy o prodeji, a to zejména:
a. na dobírku při převzetí zásilky;
b. převodem na bankovní účet CCC;
c. elektronické platby a platby kreditní kartou prostřednictvím autorizovaných poskytovatelů, v souladu informacemi uvedenými na Internetovém portálu.
2. Možné aktuální způsoby platby jsou uvedeny na Internetovém portálu na záložce „Platební metody“ a vždy také na podstránce daného Produktu. Dostupné způsoby platby se mohou lišit v závislosti na způsobu dodání zvoleném Zákazníkem.
3. Úhrada transakcí pomocí elektronických plateb a prostřednictvím kreditní karty se provádí na přání Zákazníka prostřednictvím autorizovaných poskytovatelů.
4. Pokud CCC neobdrží platbu od Zákazníka, který si vybral platbu předem, tj. platbu bankovním převodem, elektronickou platbu nebo platbu kreditní kartou, může BOK kontaktovat Zákazníka za účelem připomenutí platby, včetně zaslání e-mailu. Pokud nebude platba provedena do 10 dnů od odeslání Objednávky, nebude nabídka zaslaná Zákazníkem v rámci Objednávky schválena a Objednávka se stornuje. Zákazník může také do chvíle, kdy obdrží zprávu o odeslání Objednávky, tuto zrušit bez dalších sankcí, a to tak, že CCC kontaktuje prostřednictvím BOK, což nemá vliv na jeho právo na odstoupení od smlouvy.
5. Pokud si Zákazník zvolí možnost platby na dobírku při převzetí zásilky, je Zákazník povinen provést platbu při převzetí zásilky. Odmítnutí převzetí Produktu, a to navzdory stanovení dodatečného odpovídajícího termínu, je podmínkou, kterou se ruší Smlouva o prodeji. Zákazník může rovněž v uvedeném termínu bez sankce Objednávku zrušit, aniž by tím bylo dotčeno jeho práva na odstoupení od smlouvy.
1. Dodání produktu probíhá v rámci Polska, v rozsahu jednotlivě uvedeném na záložce „Metody dodání“ na Internetovém portálu na podstránce daného Produktu.
2. Dodání Produktu Zákazníkovi je zpoplatněno, pokud Smlouva o prodeji nestanoví jinak. Náklady na dopravu Produktu se Zákazník dozví na záložce „Metody dopravy“ na Internetovém portálu a jednotlivě na podstránce daného Produktu, a to také ve chvíli vyjádření ze strany Zákazníka vůle uzavřít Smlouvu o prodeji. CCC poskytuje Zákazníkovi obecně, s výhradou ustanovení bodu II odst. 22 zejména následující způsoby dodání Produktu:
a. Poštovní zásilka, poštovní zásilka na dobírku
b. Kurýrní zásilka, kurýrní zásilka na dobírku
c. Balíkomaty INPOST.
3. Dostupné způsoby dodání se mohou lišit v závislosti na způsobu platby zvoleném Zákazníkem.
4. Celková dobu čekání na přijetí Produktu ze strany Zákazníka (termín dodání) zahrnuje dobu přípravy Objednávky k odeslání ze strany CCC a dobu dodání Produktu ze strany dopravce.
5. Termín dodání Produktu Zákazníkovi je do 7 pracovních dnů, není-li v popisu daného Produktu nebo při zaslání Objednávky uveden kratší termín. V případě současného podání Objednávky na několik Produktů s různým termínem dodání je termínem dodání nejdelší uvedený termín, který však nesmí překročit 7 pracovních dní.
6. Čas na přípravu Objednávky k odeslání ze strany CCC je vždy uveden na podstránce daného Produktu a počítá se ode dne (počátek termínu dodání):
a. připsání na bankovní účet nebo zúčtovací účet CCC - pokud si Zákazník zvolí platbu převodem, elektronickou platby nebo kreditní kartou
b. uzavření Smlouvy o prodeji - pokud si Zákazník zvolí platbu na dobírku.
7. K výše uvedené době se musí připočítat doba dodání Produktu daným dopravce, která je závislá na způsobu dodání zvoleném Zákazníkem, a která je vždy uvedena na podstránce daného Produktu a na záložce „Metody dopravy“ na Internetovém portálu.
1. Základ a rozsah odpovědnosti CCC vůči Zákazníkovi, pokud má prodaný Produkt fyzickou nebo právní vadu (záruka), je stanoven v ustanoveních občanského zákoníku, zejména v čl. 556 a následujících občanského zákoníku.
2. Na produkty prezentované v Internetovém portálu se může vztahovat záruka výrobce nebo distributora. Podrobné podmínky záruky a doba jejího trvání jsou pak uvedeny v záručním listě vydaném garantem, který je připojen k Produktu.
3. CCC je povinno doručit Zákazníkovi Produkt bez vad.
4. Reklamaci může Zákazník podat například písemně na adresu: CCC S.A., sklad Novita, ul. Dekoracyjna 3, 65-155 Zielona Góra, s popiskem „Reklamace“. V případě, že se reklamace týká Produktu, je obvykle účelné dodat jej CCC společně s žádostí, aby bylo CCC mohlo Produkt zkontrolovat a reagovat na žádost. Podrobností týkající se toho, jaké způsoby bezplatného doručení Produktu Zákazníkem do CCC jsou v souvislosti s reklamací možné, se nachází na Internetovém portálu na záložce „Reklamace“.
5. Pokud má prodaný Produkt vad, může Zákazník:
a. učinit prohlášení o snížení ceny, nebo o odstoupení od Smlouvy o prodeji, pokud CCC ihned a bez zbytečných komplikací Zákazníkovi nevymění vadný Produkt za Produkt bez vad, nebo pokud tuto vadu neodstraní. Snížená cena by měla být v takovém poměru k ceně vyplývající ze Smlouvy, v jakém zůstává hodnota Produktu s vadou k hodnotě Produktu bez vady. Zákazník není oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že není vada Produktu významná;
b. požadovat výměnu Produktu za Produkt bez vad nebo odstranění vady. CCC je povinno vyměnit vadný Produkt za Produkt bez vad nebo odstranit vadu v rozumné době bez zbytečných komplikací pro Zákazníka;
s výhradami a dle podmínek stanovenými v příslušných ustanoveních občanského zákoníku.
6. Zákazník může místo odstranění vady navrženého CCC požadovat výměnu za Produkt bez vad nebo místo výměny Produktu požadovat odstranění vady, s výjimkou případů, kdy není uvedení Produktu do souladu se smlouvou způsobem, který si zvolí Spotřebitel možné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady ve srovnání se způsobem navrženým CCC. Při posuzování úměrnosti těchto nákladů se bere v úvahu hodnota Produktu bez vad, druh a důležitost zjištěné vady, a rovněž se berou v úvahu komplikace, které by měl Spotřebitel s jiným způsobem řešení.
7. Doporučuje se, aby Zákazník v popisu reklamace uvedl: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména typ a datum výskytu vady; (2) požadavek na způsob zajištění souladu Produktu se Smlouvou o prodeji nebo prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy o prodeji; a (3) kontaktní údaje osoby podávající reklamaci - to usnadní a urychlí řešení reklamace na straně CCC. Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze doporučující charakter a nemají vliv na účinnost reklamací, které nebudou obsahovat doporučený popis.
8. Společnost CCC se vyjádří k reklamaci Produktu neprodleně, nejpozději ve lhůtě do 14 dnů od jejího obdržení. V případě, že Zákazník požádal o výměnu zboží nebo o odstranění vady nebo učinil prohlášení o snížení ceny a uvedl částku, o kterou se má cena je snížit, a CCC se k této žádost do 14 dnů od jejího doručení nevyjádřilo, má se zato, že je požadavek považován za oprávněný.
9. V případě, že bude pro vyřešení reklamace Zákazníka ze strany CCC nebo k uplatnění práv Zákazníka vyplývajících ze záruky nutné dodat Produkt do CCC, v souladu s čl. 561 (2) spolu s čl. 354 § 2 občanského zákoníku, bude Zákazník povinen dodat Produkt na náklady CCC na adresu CCC SA, ul. Dekoracyjna 3, sklad Novita, 65-155 Zielona Góra, s označením „Reklamace“, nebo vydat Produkt oprávněné osobě CCC v Kamenném obchodě. Podrobnosti týkající se toho, jaké způsoby bezplatného doručení Produktu Zákazníkem do CCC jsou ze strany CCC možné, se nachází na Internetovém portálu na záložce „Reklamace“. Pokud by však vzhledem k typu vady, typu Produktu nebo způsobu jeho instalace bylo dodání Produktu Zákazníkem nemožné nebo neúměrně komplikované, může CCC Zákazníka požádat o to, aby CCC, po předchozí domluvě, zpřístupnil Produkt v místě, ve kterém se nachází.
10. CCC má odpovědnost ze záruky, v případě, že byla fyzická vada zjištěna před uplynutím dvou let ode dne vydání Produktu Zákazníkovi. Nárok na odstranění vady či na výměnu Produktu za Produkt bez vad zaniká jeden rok ode dne zjištění vady, ovšem v případě Objednávky odeslané Spotřebitelem - nemůže doba promlčení nároku před uplynutím lhůty uvedené v první větě.
1. Využití mimosoudního řešení reklamací a uplatňování nároků je dobrovolné. Následující ustanovení mají pouze informativní povahu a nestanoví povinnost společnosti CCC využít možnost mimosoudního řešení sporů. Svůj souhlas nebo zamítnutí možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů předkládá společnost CCC v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči v případě, v případě že nedojde k vyřešení sporu týkajícího se reklamace Spotřebitelem.
2. Pravidla mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a povinnosti podnikatelů v tomto rozsahu stanoví zákon o ochraně spotřebitele. Podrobné informace pro Uživatele, který je Spotřebitelem, o využití mimosoudního řešení reklamací a uplatnění nároků a jejich podmínky jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce: https://www.coi.cz/informace-o-adr/
3. Uživatel, který je Spotřebitelem, může využít například následující možnosti mimosoudního řešení reklamací a uplatnění nároků:
Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu je možné podat nejlépe prostřednictvím internetového formuláře:
1. Zákazník, který uzavřel smlouva na dálku, může v termínu 14 dní od této smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez toho, že by nesl jakékoliv náklady než ty, které stanoví zákon (což znamená přiznání smluvního práva na odstoupení Zákazníků, kteří nejsou Spotřebiteli). Zákazníci, kteří jsou v době uzavření Smlouvy o prodeji členy CCC Klubu, mohou odstoupit od Smlouvy o prodeji v termínu 30 dní od jejího uzavření za podmínek, které jsou uvedeny zde v bodě IX (což znamená přiznání smluvního práva na odstoupení Zákazníkům). Pro splnění termínu zcela postačí, když Zákazník předloží CCC toto prohlášení před jeho vypršením. Zákazník může předložit jakékoliv jednoznačné prohlášení, ve kterém bude informovat o svém odstoupení od Smlouvy o prodeji. Prohlášení o odstoupení od Smlouvy o prodeji může být předložené například:
písemně na adresu: CCC S.A., sklad Novita, ul. Dekoracyjna 3, 65-155 Zielona Góra;
pomocí formuláře o odstoupení, který tvoří přílohu č. 1 k těmto Pravidlům.
2. Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.
3. Lhůta na odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet ode dne převzetí Produktu do vlastnictví Zákazníkem nebo osobou, kterou Zákazník určí, jinou než dopravce, a v případě Smlouvy o prodeji, která:
zahrnuje mnoho Produktů, které jsou dodávány zvlášť, po várkách nebo částech - od převzetí posledního Produktu, várky nebo části do vlastnictví, nebo
je založena na pravidelných dodávkách Produktů po stanovenou dobu - od převzetí prvního Produktu do vlastnictví.
4. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
5. CCC má povinnost neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne přijetí prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy, vrátit Zákazníkovi všechny platby, které provedl, včetně nákladů na dodání Produktu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání, jiného než nejlevnější běžný způsob dodání, který je k dispozici na Internetovém portálu, a který si Zákazník sám zvolil).
6. CCC vrací platbu stejným způsobem, jaký použil Zákazník, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, na který pro něj nejsou navázány žádné náklady. V případě, že CCC navrhlo, že převezme Produkt od Zákazníka, může zadržet vrácení platby, kterou obdržela od Zákazníka, až do chvíle převzetí Produktu zpět, nebo do chvíle, kdy Zákazník doručí doklad o jeho odeslání, podle toho, která událost nastane dříve.
7. Zákazník je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od Smlouvy o prodeji, vrátit Produkt CCC osobě oprávněné k převzetí Produktu v Kamenných obchodech, pokud CCC nenavrhlo, že Produkt samo převezme. Osoby v Kamenných obchodech nejsou oprávněny přijímat Produkty nesoucí stopy používání. Pro dodržení lhůty pro vrácení Produktu (včetně Produktu, který nese stopy používání) postačí pouze jeho odeslání před uplynutím lhůty na adresu: CCC S.A., sklad Novita, ul. Dekoracyjna 3, 65-155 Zielona Góra. Prosíme, pokud je to možné, přiložte doklad o zakoupení Produktu.
8. Zákazník je odpovědný za případné snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho použití způsobem, který jde nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnost Produktu.
9. Zákazník nese pouze přímé náklady na vrácení Produktu. CCC může v rámci reklamní kampaně nabídnout Zákazníkovi převzetí vracených Produktů, ze strany CCC od Zákazníka.
10. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší Zákazníkovi v souvislosti se smlouvami: (1) na poskytování služeb v případě, že CCC poskytlo v plné míře službu s výslovným souhlasem Zákazníka, který byl informován před zahájením poskytování, že poté, co CCC službu poskytne, ztrácí právo na odstoupení od smlouvy; (2) ve kterých je cena nebo odměna závislá na kolísání finančního trhu, nad kterými CCC nemá žádnou kontrolu, a které by mohly nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; (3) ve kterých předmětem poskytované služby neprefabrikovaný Produkt, vyrobený podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb; (4) ve kterých je předmětem poskytované služby Produkt, podléhající rychlé zkáze nebo který má krátkou životnost; (5) ve kterých je předmětem poskytované služby Produkt dodávaný v uzavřeném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit ze zdravotních a hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen pro dodání; (6) ve kterých jsou předmětem poskytované služby Produkty, které jsou po dodání, vzhledem k jejich povaze, neoddělitelně spojeny s jinými věcmi; (7) ve kterých jsou předmětem poskytované služby Alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření Smlouvy o prodeji a jejichž dodání se může uskutečnit teprve po 30 dnech a jehož hodnota závisí na kolísání trhu, nad kterým nemá CCC žádnou kontrolu; (8) ve kterých spotřebitel výslovně požadoval, aby k němu CCC přijelo za účelem provedení nezbytné opravy nebo údržby; pokud CCC poskytuje navíc jiné služby než ty, jejichž poskytnutí spotřebitel požadoval nebo dodává Produkty jiné než náhradní díly potřebné pro opravu nebo údržbu, právo na odstoupení od smlouvy přísluší spotřebiteli na doplňkové služby nebo Produkty ; (9) ve kterých jsou předmětem poskytování služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačový software, dodávané v uzavřeném obalu, v případě, že byl obal otevřen po dodávce; (10) na doručování novin, periodik a časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném; (11) uzavřené ve veřejné dražbě; (12) na poskytování ubytovacích služeb, k jiným než obytným účelům, přepravu zboží, pronájem aut, stravování, služby týkající se volného času, zábavní, sportovní nebo kulturní akce, v případě, že byl ve smlouvě uveden den nebo období plnění služby; (13) na dodání digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud bylo poskytování služby zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej CCC informovalo o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.
1. Výhradní práva k Obsahu, který na Internetovém portálu zveřejňuje / umísťuje společnost CCC, nebo její obchodní partneři, zejména autorská práva, název Internetového portálu (obchodní značka), grafické prvky, které jsou jeho součástí, software (včetně Aplikace) a práva v rozsahu databází jsou pod právní ochranou a náleží společnosti CCC a subjektům, se kterými společnost CCC uzavřela příslušné smlouvy. Uživatel je oprávněn využívat tento Obsah, včetně Aplikace, zdarma, je také oprávněn využívat Obsah, který již byl zveřejněn jinými Uživateli na Internetovém portálu, v souladu s právními předpisy, avšak výhradně pro soukromé účely a výhradně za účelem využívání Internetového portálu. Využívání výše uvedeného obsahu, včetně Aplikace, v jiném rozsahu, je přípustné výhradně na základě výslovného, předchozího souhlasu, který bude poskytnut příslušným oprávněným subjektem písemně, jinak je takový souhlas neplatný.
2. Uživatel tím, že umístí na Účtu nebo jiném místě Internetového portálu (včetně umístění prostřednictvím Aplikace) jakýkoliv Obsah, zejména grafiku, komentáře, názory nebo odpovědi, poskytuje společnosti CCC nevýhradní bezplatnou licenci k využívání, ukládání v počítačové paměti, změnám, odstraňování, doplňování, veřejné produkci, veřejnému zobrazování, kopírování a šíření (zejména na internetu) takového Obsahu, a to celosvětově. Toto oprávnění zahrnuje také právo poskytovat sublicence v rozsahu odůvodněném realizací Rezervační smlouvy nebo Smlouvy o poskytování služeb (včetně fungování a rozvoje Internetového portálu), a také oprávnění vykonávat samostatně nebo s pomocí třetích subjektů odvozená práva zahrnující zpracování, úpravy, změny a překládání díla ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů. Uživatel se zavazuje, že zajistí pro společnost CCC licence dle tohoto odstavce v rozsahu, v jakém tyto Uživatel není oprávněn poskytovat sám.
3. Bez ohledu na výše uvedená ustanovení je Aplikace předmětem majetkových autorských práv společnosti CCC. Společnost CCC poskytuje Uživateli v okamžiku, kdy si nainstaluje Aplikaci na své mobilní zařízení, nevýhradní licenci k jejímu užívání, která zahrnuje také možnost kopírovat Aplikaci, a to výhradně v souvislosti s jejím stažením na mobilní zařízení, instalovat a spouštět Aplikaci na mobilním zařízení Uživatele. Uživatel může nainstalovat Aplikaci na libovolný počet mobilních zařízení, přičemž na jednom zařízení je povoleno instalovat pouze jednu kopii Aplikace.
4. Uživatel není oprávněn zejména provádět překlady, přizpůsobení, změny systému či jakékoliv změny Aplikace, včetně změn jejího zdrojového kódu, s výjimkou případů, kdy je to v souladu s právními předpisy.
Uživatel není oprávněn používat Aplikaci pro výdělečnou činnost.
1. Osobní údaje Uživatele jsou zpracovávány společností CCC, která je správcem těchto osobních údajů.2. Uživatel poskytuje osobní údaje dobrovolně, jejich poskytnutí je však nutné k založení Účtu, využití určitých Elektronických služeb a uzavření Rezervační smlouvy. Jednotlivá zpracování osobních údajů se řídí jednotlivými zásadami zpracování osobních údajů pro daný rozsah a účel zpracování.
2. Společnost CCC používá vhodné technické a organizační prostředky, aby byla zajištěna ochrana zpracovávaných osobních údajů.
3. Osobní údaje Uživatele poskytnuté v rámci Internetového portálu, získané na základě aktivity Uživatele na internetu či v Kamenných prodejnách a údaje získané pomocí Aplikace, budou zpracovávány společností CCC pro konkrétní účely, které jsou uvedeny v rámci jednotlivých formulářů na Internetovém portálu a podrobně specifikovány v Politice soukromí, která je dostupná na Internetovém portálu.
4. Uživatel má ze zásady a podle využívání konkrétních funkcionalit právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), právo podat námitku, právo na přístup ke svým osobním údajům, právo požadovat jejich úpravu, smazání, omezení zpracování a právo na přenos údajů.
5. Další vysvětlení týkající se ochrany osobních údajů jsou uvedena v záložce „Politika soukromí” na Internetovém portálu.
XII. VÝPOVĚĎ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB A ZMĚNA PRAVIDEL
1. Společnost CCC je oprávněna kdykoliv vypovědět Smlouvu o poskytování služeb nebo libovolnou licenční smlouvu uzavřenou dle bodu V. Pravidel s Uživatelem s měsíční výpovědní dobou, a to ze závažných důvodů, za které se považují (konečný výčet):
a. změny právních předpisů vztahujících se na poskytování služeb společností CCC elektronickou cestou, které mají vliv na práva a povinnosti stanovené ve smlouvě uzavírané mezi Uživatelem a společností CCC nebo změna výkladu těchto právních předpisů, ke které dojde na základě soudních rozhodnutí, doporučení nebo pokynů příslušných úřadů či orgánů,
b. změny způsobu poskytování služeb, ke kterým dojde z technických nebo technologických důvodů (zejména aktualizace technických požadavků vymezených v těchto Pravidlech),
c. změny rozsahu nebo poskytování služeb dle těchto Pravidel provedené společností CCC prostřednictvím zavedení nových, změny nebo zrušení dosavadních funkcionalit nebo služeb dle těchto Pravidel.
2. Společnost CCC pošle oznámení v rozsahu vymezeném v odst. 1 výše na e-mailovou adresu, kterou Uživatel uvedl při zakládání Účtu nebo při Rezervaci; pokud nemá takovou e-mailovou adresu Uživatele, pak mu bude oznámení doručeno v rámci notifikací v Aplikaci.
3. Společnost CCC je oprávněna vypovědět Uživateli Smlouvu o poskytování služeb nebo jakoukoliv část licenční smlouvy dle bodu V. Pravidel se sedmidenní výpovědní dobou nebo může ukončit jeho využívání Internetového portálu (včetně Aplikace) a ukončit možnost provádět Rezervace, může omezit jeho přístup k části nebo celému Obsahu, a to pouze ze závažných důvodů, tzn. pokud se Uživatel dopustí hrubého porušení těchto Pravidel, tj. v situacích, když Uživatel (konečný výčet) porušuje ustanovení bodu II. 10 a, c, d, e, f, g, h těchto Pravidel.
4. Společnost CCC si vyhrazuje právo vypovědět Smlouvu o poskytování služeb (a v důsledku toho smazat Účet) v případě, pokud je Účet Uživatele neaktivní po dobu alespoň 3 let.
5. Uživatel, vůči kterému bylo použito ustanovení 3 výše, může využívat Internetový portál až poté, co se spojí se společností CCC (prostřednictvím ZC) a získá její souhlas k jeho dalšímu využívání.
6. Společnost CCC může provést změnu těchto Pravidel (s výjimkou bodu VIII., který se týká Uživatelů, kteří nejsou Spotřebiteli, a který může být změněn kdykoliv na základě obecně platných právních předpisů), pokud dojde k výskytu alespoň jedné s dále uvedených závažných příčin (konečný výčet):
7. V případě změny Pravidel je společnost CCC povinna zveřejní jejich znění na Internetovém portálu a poslat je e-mailem na adresu, kterou Uživatel uvedl při uzavírání Smlouvy o poskytování služeb, což budou smluvní strany považovat za oznámení o změně provedené způsobem, který umožňuje Uživateli, aby se seznámil s jejím obsahem. Nemá-li společnost CCC k dispozici e-mailovou adresu Uživatele, pak oznámí změnu Pravidel Uživateli prostřednictvím notifikací v Aplikaci.
8. Změna Pravidel vstupuje v platnost po uplynutí 14 dnů ode dne odeslání oznámení o jejím provedení. Uživatelé, kteří uzavřeli Smlouvu o poskytování služeb, tj. Uživatelé, kteří si založili Účet, mají právo vypovědět Smlouvu o poskytování služeb ve lhůtě do 14 dnů ode dne, ve kterém obdrželi oznámení o změně. Změna Pravidel se nevztahuje na Smlouvy o poskytování služeb, Rezervační smlouvy a Kupní smlouvy, které uzavřeli Uživatelé se společností CCC dříve.
XIII. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE UŽIVATELŮ, KTEŘÍ NEJSOU SPOTŘEBITELI
1. Tento bod Pravidel a ustanovení, která jsou v něm uvedená, se týkají výhradně
Uživatelů, kteří nejsou Spotřebiteli.
2. Společnost CCC je oprávněna vypovědět Smlouvu o poskytování služeb nebo jakoukoliv licenční smlouvu dle bodu V. Pravidel, které jsou uzavřené s Uživateli, kteří nejsou Spotřebiteli, s okamžitou platností a bez udání důvodů tak, že příslušnému Uživateli zašle oznámení o odstoupení libovolným způsobem.
3. Společnost CCC ani její zaměstnanci, oprávnění zástupci a zmocněnci nenesou odpovědnost vůči Uživateli, jeho subdodavatelům, zaměstnancům, oprávněným zástupcům nebo zmocněncům za jakékoliv škody, včetně ušlého zisku, pokud nebyla škoda způsobena úmyslně.
5. Veškeré spory vzniklé mezi společností CCC a Uživatelem, který není Spotřebitelem, budou předloženy k rozhodnutí soudu, který je příslušný pro sídlo společnosti CCC.
6. Ve vztahu k Uživatelům, kteří nejsou Spotřebiteli, je společnost CCC oprávněna provést změnu
Pravidel kdykoliv.
1. Tato Pravidla vstupují v platnost dne 25.06.2018.
2. Společnost CCC uzavírá smlouvy v Českém jazyce.
3. Podstatná ustanovení uzavírané smlouvy se zaznamenávají, zabezpečují a zpřístupňují zasláním e-mailové zprávy na e-mailovou adresu Uživatele.
4. Společnost CCC zajišťuje technická a organizační opatření, která jsou přiměřená k množnému ohrožení bezpečnosti, ke kterému může dojít při poskytování funkcionalit nebo služeb na základě Smlouvy o poskytování služeb. Využívání Elektronických služeb je spojeno s typickými hrozbami, které se vyskytují při posílání dat prostřednictvím internetu, jako je hrozba jejich šíření, ztráty nebo zpřístupnění neoprávněným osobám.
5. Obsah Pravidel je pro Uživatele přístupný bezplatně na adrese , kde je možné si je kdykoliv prohlížet nebo vytisknout, což lze provést také v Aplikaci.
6. Společnost CCC sděluje, že využívání Internetové portálu prostřednictvím internetového prohlížeče nebo Aplikace, včetně Rezervací, a také telefonická komunikace se ZC, může být zpoplatněna poplatky za připojení k internetu (poplatek za zasílání údajů) nebo poplatky za telefonní hovory, a to ve výši dle tarifu příslušného poskytovatele těchto služeb.
7. Věci neupravené těmito Pravidly se řídí obecně platnými právními předpisy České republiky, zejména: občanským zákoníkem, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a ostatními obecně platnými právními předpisy.
(tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy) Příjemce:
CCC S.A., sklad Novita, ul. Dekoracyjna 3, 65-155 Zielona Góra, Já / My (*) tímto informuji / informujeme (*) o mém / našem odstoupení od smlouvy o prodeji následujících věcí (*) smlouvy o dodávce následujících věcí (*) smlouvy o dílo spočívající v realizaci následujících věcí (*) / na poskytnutí následující služby ( *) Datum uzavření smlouvy (*) / převzetí (*) Jméno a příjmení spotřebitele (ů) Adresa spotřebitele (ů) Podpis spotřebitele (ů) (pouze pokud je tento formulář zasílán v papírové podobě) Datum (*) nehodící se škrtněte
Předchozí pravidla jsou k dispozici na adrese: https://ccc.eu/cz/podminky-rac