Source: http://forumprawne.org/prawa-konsumenta/341057-kto-ponosi-koszt-przesylki.html
Timestamp: 2016-05-24 11:49:31+00:00
Document Index: 40710049

Matched Legal Cases: ['art. 8', 'art.8', 'art. 8', 'art. 8', 'art. 8', 'art. 8']

§ Kto ponosi koszt przesyłki – Forum Prawne Kto ponosi koszt przesyłki - Forum Prawne Zarejestruj się, aby zadać pytanie √ Szukaj Dzisiejsze posty Oznacz fora jako przeczytane Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta Kto ponosi koszt przesyłki
Nazwa użytkownika Pamiętaj moje logowanie? Hasło Strona 1 z 3 1 23 > 16-07-2012, 16:10
neMos Początkujący Posty: 4
Kto ponosi koszt przesyłki a) Konsument b) Reklamacja na podstawie ustawy jako Towar niezgodny z umową c) Kup Teraz d) Zakupu przedmiotu - 05.02.2012
Zauważanie danej wady - 26.06.2012 f) 26.06.2012 złożyłem zapytanie w jaki sposób mogę złożyć reklamację. Dostałem formularz do wypełnienia i adres do wysyłki. Pojawiło mi się parę wątpliwości. Przeczytałem poradnik, ustawę, 2 razy dzwoniłem do rzecznika - za pierwszym razem dostałem odpowiedź w mojej opinii nieprawidłową, ale zapewne wynikającą z mojego nieprecyzyjnego wyjaśnienia sprawy, za drugim razem rozłączyłem się po usłyszeniu słowa "chyba". Problem: Wiem już że ja ponoszę koszty odesłania przedmiotu do firmy (nie opłaca mi się dostarczyć na wskazany adres osobiście) i w razie uwzględnienia reklamacji, ten koszt zostanie zwrócony zgodnie z art. 8. punkt 2 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Oczywiste wydaje mi się również, że koszt nie zostanie zwrócony w przypadku odrzucenia reklamacji. Pytania: 1. Czy art.8 punkt 2 jest także podstawą do pokrycia przed przedsiębiorce kosztów dostarczenia przedmiotu do mnie w przypadku uznania reklamacji ? 2. Jeżeli gwarancja nie zostanie uznana, to czy koszt odesłania przedmiotu będę pokrywał ja ? On może przecież podać adres pod którym przedmiot jest do odbioru osobistego ? (wydaje mi się że może tak też postąpić w punkcie 1). 3. Na formularzu jest opcja wyboru "reklamacji/zwrotu/wymiany". O ile dobrze rozumiem zmieszał podstawę zgłoszenia (reklamacja) z możliwymi opcjami (wymiana, zwrot, brak naprawy) ? Powinienem chyba podkreślić, że chcę wymiany na podstawie reklamacji ? 16-07-2012, 16:14
loco1 Przyjaciel forum Posty: 35.643
RE: Kto ponosi koszt przesyłki 1. Tak
3. Jeśli żądasz wymiany, to tak. Cytat: Oczywiste wydaje mi się również, że koszt nie zostanie zwrócony w przypadku odrzucenia reklamacji.
RE: Kto ponosi koszt przesyłki 2. Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, to czy koszt odesłania przedmiotu będę pokrywał ja ? On może przecież podać adres pod którym przedmiot jest do odbioru osobistego ? (wydaje mi się że może tak też postąpić w punkcie 1). Ust. 2 i nieodpłatności z nim związane + zwroty kosztów mają wyraźne zaznaczenie, że w rozumieniu ust. 1. A ust.1 zakłada "Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową", czyli reklamacja została uznana. Jeżeli nie została ? - ust. 1 nie dotyczy, co w rozumieniu przekładania się na ust. 2. Tak to rozumiem ja. Pan rzecznik stwierdził na ten mój wywód, że chyba tak własnie jest 16-07-2012, 16:59
RE: Kto ponosi koszt przesyłki Przepisy nie precyzują, co się dzieje w sytuacji odrzucenia reklamacji. W mojej opinii przesyłka zwrotna powinna być nadana na koszt przedsiębiorcy - to jest koszt prowadzenia działalności gospodarczej. Nie widze podstaw prawnych do żądania pokrycia ich przez konsumenta.
RE: Kto ponosi koszt przesyłki Cytat: Napisał/a loco1 Przepisy nie precyzują. Skoro nie precyzują, to nie mam podstaw do przenoszenia odpowiedzialności finansowej na przedsiębiorce. Odpowiedź - towar leży u mnie i czeka na odebranie, nie została podważona.
RE: Kto ponosi koszt przesyłki Cytat: Skoro nie precyzują, to nie mam podstaw do przenoszenia odpowiedzialności finansowej na przedsiębiorce.
To nie tak. Towar jest u sprzedawcy i rozpatrzył on negatywnie reklamację. Jakie ma on podstawy prawne do żądania od konsumenta pieniędzy na przesyłkę? Cytat: Odpowiedź - towar leży u mnie i czeka na odebranie, nie została podważona
gata1 Początkujący Posty: 9
RE: Kto ponosi koszt przesyłki Jeśli reklamacja na podstawie niezgodności towaru z umową została negatywnie rozpatrzona przez sprzedawcę (czyli towar jest zgodny z umową), to koszt przesyłki w żadnym wypadku nie może obciążąć przedsiebiorcy. Wówczas konsument odbiera towar osobiście lub płaci przedsiębiorcy za jego przesłanie na wskazany adres. Powyższe wywodzić należy a contrario z przepisu art. 8 ust. 2 w zw. z art. 8 ust. 1 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Jeśli natomiast podstawą prawną reklamacji jest gwarancja, to konsumentowi przysługuje tylko to, do czego gwarant (np. producent, sprzedawca) dobrowolnie i jednostronnie się zobowiązał. Innymi słowy, jeśli konsument dostarcza na swój koszt do sklepu duży telewizor, który reklamuje na podstawie udzielonej i ważnej gwarancji, to nawet, jeśli reklamacja zostanie uznana, ale oświadczenie gwaranta milczy na temat kosztów dostarczenia i odbioru reklamowanego towaru, koszt ten będzie obciążał konsumenta. Nie wszystko jak widać można wyczytać w jednej ustawie. Konieczna jest tu znajomość przepisów Kodeksu cywilengo i umiejętność dokonania odpowiedniej wykładni obowiązujących przepisów, a także wiedza praktyczna.
RE: Kto ponosi koszt przesyłki Cytat: Jeśli reklamacja na podstawie niezgodności towaru z umową została negatywnie rozpatrzona przez sprzedawcę (czyli towar jest zgodny z umową), to koszt przesyłki w żadnym wypadku nie może obciążąć przedsiebiorcy. Wówczas konsument odbiera towar osobiście lub płaci przedsiębiorcy za jego przesłanie na wskazany adres. Powyższe wywodzić należy a contrario z przepisu art. 8 ust. 2 w zw. z art. 8 ust. 1 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Jestem przeciwnego zdania.
RE: Kto ponosi koszt przesyłki Każdy ma prawo mieć swoje zdanie, ale nie zaszkodzi podać podstawy prawnej swojego wywodu wraz z uzasadnieniem.
RE: Kto ponosi koszt przesyłki Już napisałem, dlaczego tak uważam: brak podstawy prawnej do obciążania konsumenta takim kosztem, poza tym w mojej opinii takie żądanie rażąco naruszałoby interesy konsumenta, prowadząc poprzez obciążanie go kosztami do ograniczania ustawowego prawa do składania reklamacji. Konsument, jako strona słabsza w relacjach z przedsiębiorcą, nie powinien być obciążany kosztami zwrotnej przesyłki reklamacyjnej w sytuacji, gdy uznanie zasadności reklamacji zależy tylko i wyłącznie od woli sprzedawcy. Proporcje rozłożenia ponoszenia kosztów reklamacji powinny w mojej ocenie być rozłożone co najmniej równo na obie strony transakcji - ze wskazaniem na obciążenie w większej mierze sprzedawcy, jako profesjonalisty ponoszącego koszty prowadzonej działalności gospodarczej.
Linki sponsorowane Strona 1 z 3 1 23 > Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym Wątek § Kto ponosi koszty przesyłki przy zwrocie towaru (reklamacja ustawowa)? odpowiedzi: 8 § Biuro Nieruchomości-kto ponosi koszt prowizji odpowiedzi: 7 § Klient okradł - koszt ponosi pracownik [?] odpowiedzi: 2 § kto ponosi koszt badań? odpowiedzi: 2 § Nieuznana reklamacja przesylki - kto ponosi koszt? odpowiedzi: 2 § Kto ponosi koszt przesyłki ? odpowiedzi: 4 Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:43. Forum Prawne -