Source: http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/o2502-2012-ecc.html
Timestamp: 2018-10-17 20:32:33
Document Index: 27964149

Matched Legal Cases: ['Artículo 3', 'Artículo 4', 'Artículo 5', 'Artículo 6', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 11', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'Artículo 17', 'Artículo 18']

Artículo 3 Legitimación para formular quejas o reclamaciones y consultas por los usuarios de servicios financieros
Artículo 4 Competencia de los servicios de reclamaciones
Artículo 5 Presentación de quejas o reclamaciones
Artículo 6 Contenido de la reclamación o queja
Artículo 7 Reclamación o queja previa ante el departamento o servicio de atención al cliente o, en su caso, al defensor del cliente o partícipe
Artículo 8 Acumulación de expedientes
Artículo 9 Reclamaciones y quejas colectivas
Artículo 11 Tramitación de las reclamaciones
Artículo 12 Terminación de los expedientes de reclamaciones
Artículo 13 Tramitación de las quejas
Artículo 17 Contestación de las consultas
Artículo 18 Conductas sancionables
Disposición adicional primera Servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Disposición adicional segunda Remisión de alegaciones en las reclamaciones ante el servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones