Source: https://delaclair.sk/vseobecne-obchodne-podmienky/
Timestamp: 2019-04-19 23:03:31+00:00
Document Index: 2289040

Matched Legal Cases: ['§ 18', '§ 18', 'čl. 6', 'čl. 6', 'čl. 5', '§ 10', '§ 28', '§ 12', '§ 18', '§ 619', '§ 619', '§ 620', '§ 622']

Všeobecné obchodné podmienky - Dela Clair
Sme moderný internetový e-shop, ktorý ponúka najširší sortiment zlatých a diamantových šperkov, ktoré prinášajú luxus, pôvab, elegantnosť u žien, ale aj mužov či Vašich ratolestí. U nás je výmena možná do 30 dni, o nič sa báť nemusíte, darček nie je problém kúpiť aj s predstihom a včas ho vymeniť, ak by niečo nebolo podľa Vašich predstáv.
Delaclair.sk
V našom internetovom obchode si plne uvedomujeme, že šperky človek nekupuje každodenne, preto v našom sortimente nájdete šperky, ktorých kúpa sa vyplatí po celý Váš život. V našom e-shope platí, že ak nakupujete u nás, budete sa k nám vracať, lebo sa sami presvedčite, ako dbáme na kvalitu a na dobrý pocit nakupovania našich zákazníkov, na rýchle dodanie k Vám domov a ušetrenie Vášho času. Nepoznáme slovo nemožné, a taktiež neochotu zo strany nášho tímu. Váš spokojný nákup nás každým dňom pozdvihuje a robí tým, čím sme. Ak u nás nakupujete, nakupujete s radosťou. Na info@delaclair.sk nás môžete kedykoľvek kontaktovať, ak si neviete pomôcť. Náš tím Vám ochotne pomôže. Nemusíte sa trápiť, či vyberiete správny šperk, lebo u nás určite vyberiete správne. Nakupovanie sa mení zo strany zákazníkov na radosť a my máme neopísateľný pocit, ak budeme súčasťou Vašej výnimočnej udalosti, ako sú narodeniny, svadobný deň, výročia, promócie, … Neviete si vybrať? Sme Vám neustále k dispozícii. Nie sme len predajcami, ale sme aj ľuďmi, ak potrebujete ľudskú radu, aj na tú Vám vieme ochotne zodpovedať a poradiť.
V súčasnej dobe nás nájdete v 4* hoteloch na Slovensku . Vždy sa snažíme napredovať, nikdy nekončíme, každý deň vyhľadávame príležitosť na niečo nové, aby sa naši zákazníci k nám vracali opäť a boli nami maximálne spokojní. U nás čas nehrá rolu, kedykoľvek kliknete na náš e-shop, potrebujete urgentne odoslať šperk, stačí sa nám ozvať a my pre Vás zabezpečíme naše služby ako len vieme! U nás nakupujete výhodne a v pohodlí domova, stačí mať k dispozícii internet a telefón. Nemusíte sa trápiť chodením po obchodných centrách, stačí si zájsť na stránku Delaclair.sk, všetko z pohodlia domova, my sa o všetko postaráme.
Budovanie dobrých vzťahov s našimi zákazníkmi
Ako dopadol deň, keď ste darovali náušnice, náramok, alebo náhrdelník?
Napíšte nám spätnú väzbu, ak sa obdarovanej osobe páčil vybraný šperk od nás, ako to prebiehalo, splnili sme Vaše očakávania? Ak všetko malo kladný dopad, budeme neskutočné šťastní. Ak však nastane nejaký problém, okamžite nám dajte nám vedieť, nebudeme to brať ako urážku, ale zlepšíme to. Kritika nás posúva ďalej. Ak máte nejaký nápad, ako niečo u nás vylepšiť napíšte nám, budeme vďační. V každom obchode ma zákazník právo na vyjadrenie úprimného názoru, očakávame ho aj my. Ste našim pohonom – vy, milí zákazníci. Každá skúsenosť s Vami nás posúva ďalej a ďalej, či je hodnotenie kladné, alebo záporné, ktoré sme už teraz určite vyriešili, nič nenecháme nepovšimnuté na stole. Žiadne negatívne hodnotenie nenecháme nevyriešené, ak spravíme chybu, vieme si ju uznať, vieme sa ospravedlniť, vieme to vyriešiť kompenzáciou, aj my sme len ľudia, aj nám môže niečo uniknúť a na to máme Vás.
Chceme zažiť pocit šťastia s Vami, hneď ako Vám príde objednaný produkt domov, aby ste povedali „o tomto som sníval/a“. Ak chcete Vašu priateľku/ priateľa prekvapiť a chcete, aby sme objednávku spravili diskrétne, u nás to, samozrejme, nie je problém. Stačí nám zavolať a my sa už o všetko postaráme. Napíšte nám Váš námet a my ho zrealizujeme, aby ste vy mohli spokojne v noci spať a aby Váš plán vyšiel úplné presne do detailov.
sme registrovaní na Puncovom úrade – s Puncovým úradom sme uzavreli dohodu o umožnení fiktívnych internetových nákupov. Puncový úrad má možnosť objednať si v našom internetovom obchode zlatý šperk a overiť si jeho rýdzosť!
Pravidelne sa zúčastňujeme výstav a to nielen na Slovensku, ale aj vo svete, snažíme sa priniesť do Vašich snov realitu a to hlavne tým, že spolupracujeme s partnermi zo západnej Európy. Horúce novinky a trendy môžete aj vy zaznamenávať v našom e-shope a môžete ich mať už na druhý deň. Vyrábame aj šperky na mieru, ak má Vaša priateľka presnú predstavu o tom, ako má šperk vyzerať a hovorí Vám to neustále, dajte nám vedieť, „vyčarujeme“ jej šperk presne podľa jej predstáv a ona sa do Vás opäť zamiluje. Ženy milujú byť počúvané, rozmaznávané a hlavne milované. A to patrí aj k nášmu baličku služieb, ktorý ponúkame.
Pripravujeme pre Vás blogy, informácie o našom obore, o výstavách najkrajších šperkov celého sveta. Robíme to pre Vás, aby sme Vám priniesli a preferovali tie najkrajšie kúsky z celého sveta. Sme aj na Facebooku a Instagrame, kde pravidelne prispievame a máte možnosť byť medzi prvými, ktorí uvidia naše najexkluzívnejšie šperky ako aj novinky. Na tejto sociálnej sieti nás môžete informovať, prípadne položiť nejaké otázky, s ktorými si neviete rady. Všetko je aktuálne a každý deň sa snažíme dopĺňať obsah najaktuálnejšími kúskami s ktorými budete neodolateľní.
Nemáte radi telefonovanie? Napíšte nám e-mail, alebo na Facebook. Na každú jednu otázku Vám radi odpovieme, prípadne Vám ukážeme motiváciu, ako správne postupovať a zaujať človeka, ktorého chcete prekvapiť a dopriať mu neodolateľný moment v živote na, ktorý nikdy nezabudne. Záleží nám hlavne na Vás, našich zákazníkov, či už budete u nás nakupovať ako nás stály zákazník, alebo len hľadáte niečo na výnimočnú príležitosť. Sme tu pre Vás a môžete s nami počítať. Našim fotkám dávame dôvtip, pretože u nás zákazník nakupuje hlavne okom, aby boli fotky reálne a prinášali presne to, čo hľadáte. O všetky naše stránky sa staráme každý deň, ponúkame aktuálne informácie, pravidelne sme na telefóne a urgentne reagujeme aj na e-maily. Taktiež nám, samozrejme, záleží aj na našich zamestnancoch, aby do práce chodili s úsmevom na tvári a tým vytvárali pozitívny kolektív plný optimizmu a prenášali to na našich zákazníkov. Snažíme sa vytvoriť jednu veľkú rodinu a vzniknuté problémy riešiť s chladnou hlavou a ako dospelí ľudia. Naši zamestnanci sa snažia pracovať kreatívne, zdokonaľovať sa a neustále pracovať na svojej osobnosti.
Naše pokroky sú aj Vaše pokroky. Sme cieľavedomí a trpezliví a každý úspech je pre nás radosť, či už je malý, alebo veľký. Zdokonaľujeme sa pre Vás, rastieme, vyvíjame sa. Nezdokonaľujeme sa preto, že musíme, ale preto, že chceme. Vieme, že na Slovensku sú platy pohyblivé a chceme, aby si cenovo dostupne prišiel na svoje každý, kto má o nás záujem. Snažíme sa rásť aj, každý deň vymýšľame zlepšenia a hlavne, aby pre Vás nebolo nakupovanie nepríjemný faktor, aby Vám ušetril čas a trpezlivosť. Možnosti nakupovania sú rôzne a my Vám ponúkame rôzne alternatívy, na ktoré ste zvyknutí, alebo ich chcete s nami vyskúšať. Sme tu s Vami, sme tu pre Vás.
Smernice používania internetového obchodu Delaclair.sk​
Tieto Smernice predaja nenarúšajú ani neobmedzujú práva spotrebiteľa, ktoré vyplývajú z neobmedzene záväzných právnych predpisov, ktoré nemôžu
byť zmenené ani zrušené prostredníctvom zmluvy.
Náš e-shop Delaclair.sk je určený na používanie zo strany fyzických osôb, ktoré sú plne spôsobilé na právne úkony.
K správnemu používaniu našich služieb je užívateľ povinný disponovať počítačom a programovým vybavením, ktoré spĺňa nasledovné minimálne požiadavky: aktuálny internetový prehliadač, napr. Internet Explorer, Firefox alebo Chrome, monitor s rozlíšením minimálne 1024×768, odporúča sa mať zapnuté Cookies a Java Script, nainštalovaný program Adobe Acrobat Reader a tiež aktívny účet elektronickej pošty.
E-shop Delaclair.sk ukladá v počítači užívateľa súbory cookies, používané na funkčné zachovanie informácií, ktoré ukladajú – napr. ukladanie preferencií prehliadania. Cieľom je zjednodušenie prehliadania pri ďalšej návšteve. Užívateľ sám rozhoduje o tom, ktoré súbory cookies sú uložené aj ako sú uložené, a to pomocou nastavení internetového prehliadača (bežne používané: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Safari). Pôvodné nastavenia prehliadačov umožňujú ukladanie súborov cookies.
Vlastnosti tovaru sú uvedené v Informáciách o výrobku, ktoré sú dostupné na internetovej stránke Delaclair.sk (šperky, obrúčky, hodinky), a tiež v popise daného výrobku. Prosíme Zákazníkov, aby brali do úvahy, že všetky výrobky majú špecifické vlastnosti, a to, že každý výrobok je neopakovateľný a minimálne sa líši od iných exemplárov toho istého výrobku, a tiež že majú neveľké rozmery, a ich vzhľad prezentovaný v našom e-shope má informačný charakter. Taktiež informujeme, že na vzhľad výrobkov majú vplyv rozmery a nastavenie parametrov monitora.
Všetky ceny uvedené v tomto obchode zahŕňajú daň DPH Zákazník môže zvoliť druh zásielky v košíku. Podľa záväzných právnych predpisov je ku každej objednávke vystavená faktúra s DPH.
Žiadne zľavy vzťahujúce sa na náš tovar a služby nie je možné kombinovať so žiadnymi inými zľavami. Zákazník môže na základe svojho výberu využiť jednu zľavu, ak podmienky danej zľavy jednoznačne neumožňujú možnosť spoločného využitia viacerých zliav.
Tovar doručuje dopravca, ktorý prevádzkuje podnikateľskú činnosť v oblasti doručovania zásielok, alebo pošta v súlade so Smernicami, ktoré zahŕňajú o. i. lehoty, spôsob dopravy. Smernice dopravcov, ktorých služby náš e-shop využíva sú dostupné na ich stránkach.
Upozorňujeme Zákazníkov, že hodnotné zásielky sú vystavené riziku možnej straty, a záväzné predpisy ukladajú povinnosti aj osobe preberajúcej zásielku.
Informujeme, že naše zásielky sú vždy v balení označenom značkou FRAGILE
Odporúčame Zákazníkom, aby si skontrolovali zásielku v prítomnosti kuriéra. V súlade s predpismi má Zákazník právo otvoriť balík a skontrolovať či je jeho obsah zhodný s objednávkou a tiež, či tovar nie je poškodený.
Prosíme Zákazníkov, aby v prípade zistenia, že balenie zásielky je iné, ako je uvedené vyššie, alebo je poškodené, alebo sa zistia akékoľvek odlišnosti s objednávkou, zásielku nepreberali a čo najskôr nás kontaktovali.
Zákazník v súvislosti s využitím práva odstúpenia od zmluvy o predaji uzatvorenom na diaľku znáša nevyhnutné náklady na vrátenie tovaru.
Nakupovanie u nás je bezstarostné, rýchle a zvládne to každý! Celý sortiment si môžete pozrieť podľa prehľadne rozdelených kategórií.
doručenie POISTENOU DOPRAVOU POŠTOU
Alebo diskrétnosť. Ak chcete šperk utajiť, môžeme Vám ho zaslať k Vašim blízkym (kamarátkam, rodine, … ). Vyberte spôsob dopravy v rámci Slovenskej republiky, prípadne do inej krajiny, v ktorej sa nachádzate.
Po dokončení objednávky Vám príde e-mail o prijatí objednávky, ktorú si skontrolujte. Ak by nastala chyba, alebo chcete k objednávke doplniť ďalší šperk, ktorý ste v ponuke našli neskôr, kontaktujte nás emailom na info@delaclair
.sk. Na všetky otázky Vám s radosťou odpovedia a poradia naše ochotné, milé kolegyne.
Vaša Delaclair.sk
Všeobecné obchodné podmienky pre internetový obchod Delaclair.sk
Spoločnosť Konfo s.r.o. týmto reklamačným poriadkom v súlade s § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov riadne informuje spotrebiteľa (ďalej aj „Zákazník“ alebo „Kupujúci“) o podmienkach a spôsobe uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (ďalej aj „reklamácia“) vrátane údajov o tom, kde môže reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv.
Tieto obchodné podmienky sú v súlade s § 18 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa zverejnený na internetovej stránke www.delaclair.sk na viditeľnom mieste dostupnom spotrebiteľovi.
Na týchto stránkach je prevádzkované internetový obchod Delaclair.sk ponúkajúce predaj vybraného spotrebného tovaru. Prevádzkovateľom Delaclair.sk a dodávateľom ponúkaného tovaru je firma Konfo s.r.o., so sídlom A. Prídavku 30, 080 01 Prešov, IČO: 36810398, IČ DPH: SK2022416979 zapísaná v OR vedenom Okresným súdom Prešov, oddiel s.r.o. Vložka číslo: 18899/P.
Konfo s.r.o., so sídlom A. Prídavku 30, 080 01 Prešov, IČO: 36810398, IČ DPH: SK2022416979 zapísaná v OR vedenom Okresným súdom Prešov, oddiel s.r.o. Vložka číslo: 18899/P.
Zákazníkom sa rozumie užívateľ (všetky fyzické a právnické osoby bez obmedzenia) , ktorý má možnosť objednať si produkty na stránke Prevádzkovateľa. Príjemcom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorej je podľa objednávky Zákazníka zásielka určená. Miestom určenia sa rozumie miesto určené Zákazníkom, na ktoré je Prevádzkovateľ povinný zabezpečiť doručenie zásielky. Zásielkou sa rozumie tovar, ktorý je súčasťou ponuky Prevádzkovateľa na stránke delaclair.sk.
IV.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky v prípade, ak je právnickou osobou, povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, IČ DPH (ak mu bolo pridelené), číslo telefónu a e-mailovú adresu.
IV.2. Kupujúci, ktorý sa v rámci internetového obchodu zaregistroval, si môže kedykoľvek skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje, ako aj zrušiť svoju registráciu po prihlásení sa na internetovej stránke elektronického obchodu v časti “Moje údaje”.
IV.3. Predávajúci týmto oznamuje kupujúcemu, že v zmysle čl. 6 ods.1 písm. b) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), (ďalej len „Nariadenie“), predávajúci ako prevádzkovateľ informačného systému bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude vykonávané predávajúcim v rámci predzmluvných vzťahov s kupujúcim a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy, v ktorej vystupuje kupujúci ako jedna zo zmluvných strán.
IV.4. V zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia môže predávajúci po doručení objednaného tovaru, resp. služby kupujúcemu, na základe oprávneného záujmu spracúvať osobné údaje kupujúceho aj na účely priameho marketingu a zasielať na e-mailovú adresu kupujúceho informácie o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaných tovaroch, resp. službách.
IV.5. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
IV.6. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s čl. 5 ods.1 písm. a) a písm. b) Nariadenia, bude osobné údaje kupujúceho získavať výlučne na účel uvedený v týchto obchodných a reklamačných podmienkach.
IV.7. Predávajúci vyhlasuje, že na iné účely ako je uvedené v týchto obchodných a reklamačných podmienkach bude získavať osobné údaje kupujúceho vždy osobitne na adekvátnom právnom základe a zároveň zabezpečí, že sa tieto osobné údaje budú spracúvať a využívať výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu na ktorý boli zhromaždené a nebude ich združovať s osobnými údajmi, ktoré boli získané na iný účel alebo na účel plnenia kúpnej zmluvy.
IV.8. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky potvrdil, že predávajúci mu dostatočným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom oznámil:
IV.9. Predávajúci vyhlasuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje Nariadeniu ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať.
IV.10. Predávajúci v súlade s Nariadením poskytuje kupujúcemu, ktorého údaje spracúva, nasledujúce informácie:
IV.11. Ak kupujúci uplatní svoje právo podľa bodu IV.10 písomne alebo elektronicky a z obsahu jeho žiadosti vyplýva, že uplatňuje svoje právo podľa bodu IV.10. žiadosť sa považuje za podanú podľa tohto Nariadenia.
IV.12. Kupujúci má právo u predávajúceho namietať voči spracúvaniu jeho osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom. Ak kupujúci namietne takéto spracúvanie, predávajúci ukončí spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu odo dňa doručenia takejto námietky predávajúcemu a osobné údaje dotknutého kupujúceho sa na takéto účely už nesmú a nebudú spracúvať.
IV.13. Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať o tom sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR. Ak kupujúci nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže uplatniť zákonný zástupca.
IV.14. Predávajúci prijme vhodné opatrenia s cieľom poskytnúť kupujúcemu všetky informácie uvedené v bode IV.11 v stručnej, transparentnej, zrozumiteľnej a ľahko dostupnej forme, jasne a jednoducho formulované. Predávajúci poskytne informácie elektronicky alebo v súlade s Nariadením inými prostriedkami, na ktorých sa s kupujúcim dohodne.
IV.15. Informácie o opatreniach, ktoré sa prijali na základe žiadosti kupujúceho, poskytne predávajúci kupujúcemu bez zbytočného odkladu, v každom prípade do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.
IV.16. Predávajúci oznamuje týmto kupujúcemu, že z titulu plnenia uzavretej zmluvy sa pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho predpokladá, že osobné údaje kupujúceho budú poskytnuté a sprístupnené nasledovným tretím stranám, resp. okruhom príjemcov:
IV.17. Kupujúci môže od predávajúceho v súvislosti so spracovaním svojich osobných údajov vyžadovať:
IV.19. Kupujúci na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u predávajúceho namietať voči:
IV.20. Kupujúci na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u predávajúceho namietať voči spracúvaniu osobných údajov v prípadoch podľa § 10 ods. 3 písm. a), e), f) alebo g) ZnOOÚ vyslovením oprávnených dôvodov alebo predložením dôkazov o neoprávnenom zasahovaní do jej práv a právom chránených záujmov, ktoré sú alebo môžu byť v konkrétnom prípade takýmto spracúvaním osobných údajov poškodené; ak tomu nebránia zákonné dôvody a preukáže sa, že námietka kupujúceho je oprávnená, predávajúci je povinný osobné údaje, ktorých spracúvanie kupujúci namietal, bez zbytočného odkladu blokovať a zlikvidovať ihneď, ako to okolnosti dovolia.
IV.21. Kupujúci na základe písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, ďalej má právo u predávajúceho kedykoľvek namietať a nepodrobiť sa rozhodnutiu predávajúceho, ktoré by malo pre neho právne účinky alebo významný dosah, ak sa také rozhodnutie vydá výlučne na základe úkonov automatizovaného spracúvania jej osobných údajov. Kupujúci má právo žiadať predávajúceho o preskúmanie vydaného rozhodnutia metódou odlišnou od automatizovanej formy spracúvania, pričom predávajúci je povinný žiadosti kupujúceho vyhovieť, a to tak, že rozhodujúcu úlohu pri preskúmaní rozhodnutia bude mať oprávnená osoba; o spôsobe preskúmania a výsledku zistenia predávajúci informuje kupujúceho v lehote podľa ods. 9.18. týchto Obchodných podmienok. Kupujúci nemá toto právo iba v prípade, ak to ustanovuje osobitný zákon, v ktorom sú upravené opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov kupujúceho, alebo ak v rámci predzmluvných vzťahov alebo počas existencie zmluvných vzťahov predávajúci vydal rozhodnutie, ktorým vyhovel požiadavke kupujúceho, alebo ak predávajúci na základe zmluvy prijal iné primerané opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov kupujúceho.
IV.22. Ak kupujúci uplatní svoje právo písomne a z obsahu jeho žiadosti vyplýva, že uplatňuje svoje právo, žiadosť sa považuje za podanú podľa tohto zákona; žiadosť podanú elektronickou poštou alebo faxom kupujúci doručí písomne najneskôr do troch dní odo dňa jej odoslania.
IV.23.Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať o tom oznámenie Úradu ma ochranu osobných údajov. Ak kupujúci nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže uplatniť zákonný zástupca.
IV.24. Predávajúci je povinný písomne vybaviť žiadosť kupujúceho podľa tohto čl. týchto obchodných a reklamačných podmienok, resp. vyhovieť požiadavkám kupujúceho podľa ZnOOÚ a písomne ho informovať najneskoršie do 30 dní od prijatia žiadosti alebo požiadavky.
IV.25. Obmedzenie práv kupujúceho podľa § 28 ods. 2 ZnOOÚ predávajúci bezodkladne písomne oznámi dotknutej osobe a Úradu ma ochranu osobných údajov.
Tovar sa doručuje Slovenskou poštou – podľa želania zákazníka. Doba doručenia tovaru závisí od typu doručenia, ktorý bol pri objednaní tovaru zvolený. Ak je objednaný tovar zaplatený, alebo objednaný na dobierku a nachádza sa na sklade, je tovar doručený do 2 pracovných dní. Mimo SR 3 až 5 pracovných dní. Ku každej zásielke je priložený originálny daňový doklad (faktúra), ktorý slúži zároveň ako záručný list. V prípade osobného odberu si tieto doklady prevezmete osobne spolu s tovarom. Tovar, ktorý je výsledkom vlastnej objednávky kupujúceho (tovar je gravírovaný alebo vyrábaný na zákazku) môže byť dodaný v iných lehotách ako sú uvedené v týchto obchodných podmienkach.
Platba kartou prebieha cez platobnú bránu Tatrabanky. Všetky údaje o platobnej karte sú chránené autoritou Tatrabanky. Celý proces prebieha mimo nášho e-shopu. Po platbe ste presmerovaný späť na stránky www.delaclair.sk a bude Vám zobrazená informácia o potvrdení prijatia objednávky.
ONLINE PLATBA CEZ INTERNETBANKING – TatraPay
Za tovar môžete zaplatiť prevodným príkazom na zabezpečenej stránke Tatra banky s automaticky vopred vyplnenými údajmi o platbe (suma, variabilný symbol). S Vašimi údajmi neprichádzame do kontaktu, sme informovaní iba o úspechu alebo neúspechu transakcie.
Spôsobené mechanickým poškodením tovaru: Roztrhnutie retiazky, rozbitie kameňa, poškriabanie výrobku, zapučenie, pokrivenie, vypadnutie kameňa spôsobené zlomením alebo pokrivením krapne, v ktorej je kameň uchytený, ulomenie zapínania, zalomenie lankových retiazok, prasknutie šinky prsteňa.
Poškodenie tovaru spôsobené bežným nosením: Prirodzené opotrebenie ako je, ošúchanie závesných krúžkov na visiacich náušniciach, predratie krúžkov na príveskoch, predratie očiek na retiazkach, bežné opotrebenie ródiovaného šperku napríklad spodnej časti prsteňov zo striebra
V prípade otázok k reklamácii tovaru, nás prosím kontaktujte e-mailom na adresu info@delaclair.sk.
Kupujúci je povinný vypísať reklamačný formulár, ktorý je na stiahnutie na našej stránke v časti reklamácie, kde uvedie svoje meno a priezvisko, adresu , tel. číslo, číslo objednávky, dátum prebratia tovaru a popis reklamovanej vady tovaru.
Kupujúci je povinný predávajúcemu zaslať kópiu faktúry, ktorá zároveň slúži ako záručný list, ktorú obdŕžal s objednaným tovarom.
Kupujúci je povinný predávajúcemu zaslať kópiu faktúry, ktorá zároveň slúži ako záručný list, ktorú obdŕžal s objednaným tovarom (faktúra slúži ako doklad o kúpe aj v prípade reklamácie).
Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim Konfo s.r.o. je Slovenská obchodná inšpekcia Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
Šperk vložíte do plastovej obálky, ktorá je bežne na predaj na pošte. Na túto obálku napíšte adresu našej spoločnosti a odošlite najlepšie poisteným listom (nie na dobierku, neodporúčame ani balíkom, nakoľko balíky nám pošta nedoručuje, a teda sa predĺži čas na riešenie vašej výmeny). Zásielka od Vás musí obsahovať nasledovné:
A – šperk v pôvodnom balení, B/ – vyplnený výmenný formulár.
( Formulár je na stiahnutie v časti všetko o nákupe – Výmena tovaru).
Každú objednávku môžete zrušiť do 15:00 v deň objednania, ak bola objednávka prijatá do 15:00, alebo do 12:00 ak bola objednávka prijatá predchádzajúci deň po 15:00 e-mailom info@delaclair.sk, a to bez udania dôvodu. Stačí uviesť meno, e-mail, číslo objednávky a popis objednaného tovaru.
Zákazník je oprávnený, v lehote 90 dní od dodania tovaru predávajúcim, požiadať predávajúceho o spätnú kúpu dodaného tovaru, a to len v prípade, ak predmetom kúpy bol výrobok zo zlata. Uvedené oprávnenie je zákazník povinný uplatniť u predávajúceho písomne, telefonicky alebo emailom vo vyššie uvedenej 90 – dňovej lehote. V prípade výslovného záujmu predávajúceho o spätnú kúpu tovaru je zákazník povinný zaslať predmetný tovar predávajúcemu. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý. Odporúčame zaslaný tovar poistiť. Po doručení tohto tovaru predávajúci posúdi stav opotrebovania a funkčnosti tovaru a oznámi zákazníkovi v lehote 7 dní od prevzatia tovaru cenu, za ktorú predmetný tovar spätne odkúpi od zákazníka. V prípade akceptácie tejto ceny zákazníkom zaplatí predávajúci zákazníkovi v lehote 3 dní dojednanú cenu. V prípade ak nedôjde k dohode o spätnom odkúpení tovaru, predávajúci vráti tovar zákazníkovi, pričom zákazník je povinný uhradiť predávajúcemu náklady súvisiace so spätným doručením tovaru, ktoré sa uskutoční zaslaním na dobierku alebo poisteným listom.
Meno a priezvisko osoby zodpovednej za prevádzku obchodu a kontaktná adresa elektronickej pošty: Martin Konfederák, m.konfederak@delaclair.sk
Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 16. novembra 2018
Tento reklamačný poriadok je v súlade s § 18 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa zverejnený na internetovej stránke www.delaclair.sk na viditeľnom mieste dostupnom spotrebiteľovi.
Delaclair.sk zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim – výrobné chyby (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka) a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe (§ 619 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Záručná doba je 24 mesiacov (§ 620 Občianskeho zákonníka).
a)spôsobené mechanickým poškodením tovaru (roztrhnutie retiazky, rozbitie kameňa, poškriabanie výrobku, zdeformovanie/zalomenie retiazky či náramku, poškriabanie drahého kovu, zapučenie alebo prasknutie prsteňa, poškodenie šperku prítomnosťou chemických látok, čistiacich prostriedkov, používaním čistiacich handričiek na matovaný a gravírovaný povrch, a iné)
b)na tovar poškodený bežným nosením (prirodzené opotrebenie napr. predratie krúžkov na visiacich náušniciach, predratie krúžkov na príveskoch atď.)
e)tovar znehodnotený pri nedodržaní uvedených pokynov pre riadnu starostlivosť (časť VI. NÁVOD A POKYNY PRE RIADNU STAROSTLIVOSŤ)
Kupujúci je povinný vypísať reklamačný formulár, ktorý je na našej stránke vo dolnej časti stránky a svojím podpisom potvrdiť odovzdanie reklamovaného tovaru. Pri predkladaní alebo zasielaní tovaru na reklamáciu je zákazník povinný predložiť doklad okúpe, ktorý slúži ako záručný list alebo jeho kópiu.
Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť závadný tovar za nezávadný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti (§ 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka).
V prípade, že šperk nesplnil Vaše očakávania, môžete šperk vrátiť zo zákona v stanovenej lehote 14 dní. Šperk je potrebné zaslať bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. V prípade otázok nás, prosím, kontaktujte e-mailom na adresu info@delaclair.sk.
Šperk vložte do originál krabičky, v ktorej bol šperk doručený a následne do plastovej obálky pre poistené zásielky, ktorá je bežne na predaj na pošte. Na túto obálku napíšte adresu našej spoločnosti a odošlite najlepšie poisteným listom (nie na dobierku, neodporúčame ani balíkom, nakoľko nám balíky pošta nedoručuje, a teda sa predlží čas na riešenie Vašej žiadosti).
Delaclair.sk si vyhradzuje tiež právo na neschválenie odstúpenia od zmluvy v prípadoch ak šperk, ktorý javí známky viditeľného nosenia, značného povrchového opotrebenia alebo mechanického poškodenia. Viacej informácii o Odstúpení od zmluvy v odseku XI. vo Všeobecných obchodných podmienkach.