Source: https://www.seimondo.com/condizioni-generali
Timestamp: 2020-08-12 18:22:20+00:00
Document Index: 117799240

Matched Legal Cases: ['art. 37', 'art. 32', 'art.45', 'art. 47', 'art. 12', 'art.50']

4) INFORMAZIONE OBBLIGATORIA - SCHEDA TECNICA
1. Organizzazione tecnica Seimondo Tour Operator della Team Travel srl - Via Vicinale Santa Maria Del Pianto Centro Polifunzionale Torre 2, - 80133 Napoli.
2. Autorizzazione SCIA n. 410350 del 04/05/2008
3. Polizza assicurativa RC n. 9362683 stipulata con Europassistance Italia S.p.A. in conformità con quanto previsto dagli articoli 44 e 45 Cod. Tur.
4. Adesione a Fondo di Garanzia "Il Salvagente" 2018 / 1-1032
La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia.L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria.L’organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur.
Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto al turista l’esclusione del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.
Il presente contratto, in quanto rientrante nella tipologia dei “contratti a distanza” ai sensi dell’art.45 1° comma lett. g del Codice del Consumo (“qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso”) non è soggetto all’esercizio del diritto di recesso, ai sensi dell’art. 47 comma 1 lett. g) Codice del Consumo, che disciplina ed elenca i casi di esclusione. Condizioni redatte in conformità alla Direttiva Europea 2015/2302, recepita dal Decreto Legislativo 62/2018
In ogni caso il prezzo non può essere aumentato nei 20 giorni che precedono la partenza e la revisione non può essere superiore al 8% del prezzo nel suo originario ammontare. In caso di diminuzione del prezzo, l'organizzatore ha diritto a detrarre le spese amministrative e di gestione delle pratiche effettive dal rimborso dovuto al viaggiatore, delle quali è tenuto a fornire la prova su richiesta del viaggiatore.
I prezzi e le relative variazioni in corso di validità, sono sempre espressi in euro e sono stati calcolati in base ai tassi di cambio ,costo del carburante e carbon tax stimati alla data di determinazione del prezzo in corso di validità.
Il prezzo di acquisto del pacchetto potrà subire delle variazioni al rialzo, qualora successivamente alla stipula del contratto intervengano variazioni .
1 - l’acconto del 30% del prezzo del pacchetto turistico, se la prenotazione è stata effettuata oltre 20 (venti) giorni prima della data di partenza. Il saldo dovrà essere versato almeno 20 giorni prima della partenza;
Il mancato pagamento delle somme predette da parte del Turista all’Organizzatore, alle date stabilite, determina, da parte dell’Organizzatore, la risoluzione di diritto del contratto di viaggio per fatto e colpa del Turista, con conseguente applicazione delle penali previste dall’art. 12, e ciò anche nel caso in cui l’Organizzatore abbia fatto pervenire al Turista i titoli di legittimazione (c.d. voucher o documento di trasporto).
a) 100% BONIFICO O CARTA DI CREDITO (SOLUZIONE UNICA). Se sceglie il pagamento 100% con carta di credito dovrà fornire i dati necessari per effettuare la transazione. L’Organizzatore, dopo aver ricevuto conferma della copertura della carta di credito dalla banca, provvederà a rendere disponibili i documenti di viaggio nella sezione “Stampa Documenti”.
b) 30% CARTA DI CREDITO + 70% BONIFICO. Se sceglie il pagamento 30% con carta di credito dovrà fornire i dati necessari per effettuare la transazione. Il saldo da versarsi entro 20 giorni dalla data di partenza, potrà essere corrisposto con bonifico. L’Organizzatore, dopo aver ricevuto conferma dell’accredito della somma per l’ipotesi di bonifico, provvederà a rendere disponibili i documenti di viaggio nella sezione “Stampa Documenti”.
8. MODIFICA O ANNULAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
7. In caso di recesso dal contratto di vendita di pacchetto turistico ai sensi del comma 2, e se il viaggiatore non accetta un pacchetto sostitutivo, l'organizzatore rimborsa senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 30 giorni dal recesso dal contratto tutti i pagamenti effettuati da o per conto del viaggiatore ed ha diritto ad essere indennizzato per la mancata esecuzione del contratto, tranne nei casi di seguito indicati:
9) MODIFICHE DOPO LA PARTENZA DA PARTE DELL’ ORGANIZZATORE
10) MODIFICHE DOPO LA PARTENZA DA PARTE DEL TURISTA
• Rientro anticipato non coperto da assicurazione nel caso sia stata stipulata:
• Il Turista dovrà acquistare i servizi necessari per il rientro in base alla tariffa disponibile in quel momento e non sarà dovuto alcun rimborso da parte di Seimondo Tour Operator
• Penale 100% per i restanti servizi non usufruiti
o Cambio struttura in loco: nel caso in cui il Turista desidera cambiare struttura di pari categoria o categoria superiore sarà effettuata una nuova prenotazione e applicata penale per i servizi non usufruiti.
o Prolungamento soggiorno in loco: il Turista pagherà il prolungamento di soggiorno in base alla tariffa disponibile, per quanto riguarda il volo di ritorno, il Turista dovrà riacquistare interamente il volo di ritorno.
11) DECESSO DI UN TURISTA o MORTE DI UN FAMILIARE IMMEDIATO CHE NON VIAGGIA
In caso di decesso di un Turista dietro specifica richiesta di rimborso effettuata via e-mail a booking@seimondo.com , il tour operator provvederà al rimborso del viaggio per il defunto e eventuali altri Turisti della stessa prenotazione che siano parenti stretti del defunto (consorte, madre, padre, fratello, sorella, figlio, nonno o nipote). Il rimborso non è previsto per eventuali altri turisti, non parenti stretti del defunto. In caso di morte di un parente diretto (consorte, madre, padre, fratello, sorella, figlio, nonno o nipote) solo ed esclusivamente nei 10 giorni precedenti la data di partenza, dietro specifica richiesta di rimborso effettuata via e-mail a booking@seimondo.com , e presentazione del relativo certificato di morte e certificazione di parentela, il tour operator provvederà al rimborso del viaggio. Il rimborso non è previsto per eventuali altri turisti, non parenti stretti del defunto.
12) RECESSO DEL TURISTA
1. usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
2. alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Il Turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’Organizzatore si intende accettata.
In caso di recesso dal contratto da parte del Turista prima della partenza al di fuori dei casi elencati ai precedenti commi del presente articolo e nel caso di mancato pagamento previsto dall’articolo 7, sarà addebitata una penale indipendentemente dal pagamento dell’acconto previsto .
L’importo della penale sarà quantificato sommando: la quota di gestione pratica, i premi assicurativi e le seguenti percentuali della quota di partecipazione, calcolate in base a quanti giorni prima dell’inizio del viaggio è avvenuto l’annullamento (il calcolo dei giorni include quello del recesso e non include il giorno della partenza).
• 10% per annullamenti fino a 30 giorni prima della partenza
• 30% per annullamenti dai 29 ai 20 giorni prima della partenza
• 50% per annullamenti dai 19 ai 10 giorni prima della partenza
• 75% per annullamenti dai 9 ai 4 giorni prima della partenza
• 100% per annullamenti dai 4 ai 0 giorni prima della partenza
oppure in caso di mancanza o irregolarità nei documenti di espatrio la penale sarà del 100%.
La richiesta di annullamento della prenotazione dovrà pervenire ESCLUSIVAMENTE in forma scritta, via email a booking@seimondo.com
16) LIMITI DI RISARCIMENTO
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante il viaggio mediante immediata presentazione di reclamo a mezzo pec , affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore possano verificare il merito di quanto asserito dal turista.
Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore, entro e non oltre sette giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
19) STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONI DELLE CONTESTAZIONI
20) FONDO DI GARANZIA (art.50 e 51 Cod. Tur.)
21) ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO
Si consiglia di stipulare al momento della prenotazione una speciale polizza assicurativa contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto. La polizza potrà essere stipulata in fase di prenotazione e entro 24 ore dalla conferma della prenotazione, ha il costo di 25 euro a Turista. La richiesta deve essere inviata a booking@seimondo.it, farà sempre fede l'orario e data della ricezione dell’e-mail.
22) ASSICURAZIONE MEDICO/BAGAGLIO
Si consiglia di stipulare al momento della prenotazione una polizza assicurativa medico bagaglio contro eventuali spese mediche che occorrano durante la vacanza e contro eventuali spese derivanti dalla ritardata consegna del bagaglio da parte del Vettore aereo. La polizza potrà essere stipulata in fase di prenotazione e entro 24 ore dalla conferma di prenotazione, ha il costo di 5 euro a Turista. La richiesta deve essere inviata a booking@seimondo.it, farà sempre fede l'orario e data della ricezione dell’e-mail.
23) ORARIO VOLI
Per la conferma degli orari del volo controllare nelle 24 ore precedenti il giorno di partenza tramite gli assistenti i corrispondenti in loco oppure il sito seimondo.com. Seimondo T.O. non è responsabile di mancate partenze causate da cambi d'orario.