Source: http://docplayer.cz/3092456-Vnitrni-pravidla-domov-duchodcu-roudnice-nad-labem-prispevkova-organizace-samova-2481-413-01-roudnice-nad-labem-ic-00828998-dale-jen-poskytovatel.html
Timestamp: 2017-02-23 19:11:40+00:00
Document Index: 32167328

Matched Legal Cases: ['zákona č. 108', 'Čl. 1', 'Čl. 2', 'Čl. 1', 'zákona č. 108', 'zákona č. 108', 'zákona č. 108', 'zákona č. 108', 'zákona č. 89']

VNITŘNÍ PRAVIDLA. Domov důchodců Roudnice nad Labem příspěvková organizace Sámova 2481, Roudnice nad Labem IČ: (dále jen Poskytovatel) - PDF
VNITŘNÍ PRAVIDLA. Domov důchodců Roudnice nad Labem příspěvková organizace Sámova 2481, Roudnice nad Labem IČ: (dále jen Poskytovatel)
Download "VNITŘNÍ PRAVIDLA. Domov důchodců Roudnice nad Labem příspěvková organizace Sámova 2481, 413 01 Roudnice nad Labem IČ: 00828998 (dále jen Poskytovatel)"
1 VNITŘNÍ PRAVIDLA Domov důchodců Roudnice nad Labem příspěvková organizace Sámova 2481, Roudnice nad Labem IČ: (dále jen Poskytovatel) stanovená pro poskytování služby domov se zvláštním režimem (dále jen Vnitřní pravidla) platná od2 1. UBYTOVÁNÍ Pokoje Domov nabízí jednolůžkové a dvoulůžkové pokoje, apartmány pro manželské páry a to ve dvou budovách propojených chodbou. Obě budovy mají výtah. Pokoje mají vlastní sanitární zařízení a balkon (vyjma ošetřovatelského oddělení). Majetek Domova Pokoje jsou vybaveny nábytkem, který je majetek Domova. Uživatel je odpovědný za svěřený majetek Domova. Bez souhlasu Poskytovatele nesmí uživatel provádět v pokoji žádné změny. V případě vzniklé škody uživatelem, ať již úmyslné nebo z nedbalosti, se uživatel zavazuje poškozenou věc na své náklady nechat opravit. Není-li oprava možná či účelná, zakoupí věc novou. Neučiní-li tak, je Domov oprávněn poškozenou věc nechat opravit nebo pořídit novou a žádat po uživateli náhradu vynaložených nákladů. Majetek Uživatele Uživatel si pokoj může doplnit obrazy, poličkami apod. Uživatel si může přinést vlastní televizor a rádio, pokud tím neruší spolubydlícího, varnou konvici, fén. Za televizor a rádio platí uživatel poplatek dle zákona o televizních a rozhlasových poplatcích. Noviny a časopisy si uživatel rovněž hradí ze svých prostředků. V Domově je zakázáno používání všech typů vařičů a žehliček. Klíče Uživatel pečovatelského oddělení obdrží při nástupu klíč od pokoje a od skříně. Při odchodu z pokoje ve vlastním zájmu zamyká. Uživatel ošetřovatelského oddělení obdrží jen klíče od skříně. Uživatel je povinen o klíče pečovat a nenechávat je bez dozoru. 23 Domov nenese odpovědnost za ztrátu věcí, které neměl uživatel zamčené. Ztrátu klíčů hlásí uživatel službu konající všeobecné sestře. Ta ztrátu nahlásí pracovníkovi údržby, který nechá vyhotovit nový klíč na náklady uživatele. Zamykání budov V době od 19:00 do 7:00 hod (u vchodu do budovy A) a v době od 19:00 do 6:00 hod (u vchodu do budovy B) je v provozu noční režim a z důvodu bezpečnosti nefungují čipy. Od 21:00 do 5:00 hod je budova uzamčena. Příchody a odchody návštěv a uživatelů je nutné v této době hlásit na ošetřovatelském (žlutém) oddělení službu konající všeobecné sestře. Doba nočního klidu Doba nočního klidu je stanovena na dobu od 22:00 do 6:00 hod. V tu dobu musí být zajištěn minimální provoz uvnitř Domova i ve venkovních částech areálu. Ostatní prostory Domova Uživatel má volný přístup do všech prostorů Domova a přilehlého areálu. Uživatel nemá volný přístup do prostor uzamčených nebo jinak označených (např. sklady, kotelny, šatny, kuchyně) a do soukromých prostor jiných uživatelů. Uživatelé mají také možnost využívat kluboven v jednotlivých patrech, kde mohou využívat i kuchyňku (vyjma zavařování, konzervování ovoce a zeleniny atp. a vaření jídla nahrazující stravu zajišťovanou Poskytovatelem). Uživatelé jsou povinni v klubovnách, resp. kuchyňkách, dodržovat pravidla požární ochrany. Stěhování Domov si vyhrazuje právo přestěhovat uživatele v případě provozních změn nebo v případě zhoršení zdravotního stavu a nutnosti poskytnutí zvýšené péče na jiný pokoj. S uživatelem vždy stěhování předem projednává. Pokud bydlí uživatel ve dvoulůžkovém pokoji, může se zapsat do pořadníku o jednolůžkový pokoj. 34 Žádosti o jednolůžkový pokoj vyřizuje vedení Domova od nejstaršího data podání žádosti a zároveň podle oddělení, resp. zdravotního stavu. Ředitel Domova má právo rozhodnout o změnách, které mohou mít vliv na pořadník (např. upřednostnit některého z uživatelů ze zdravotních nebo finančních důvodů, nebo v případě úmrtí jednoho z partnerů manželského páru). Převoz do nemocnice, pobyt mimo Domov V případě přechodného pobytu mimo Domov nebo nemocnici si může uživatel uschovat klíč od pokoje (skříně) v sesterně na ošetřovatelském (žlutém) oddělení. V případě náhlého zhoršení zdravotního stavu a rychlého převozu uživatele do nemocnice je vždy pokoj (skříň) uživatele zamčen a klíče jsou zapečetěny do obálky a uloženy do trezoru v sesterně na ošetřovatelském (žlutém) oddělení. Úmrtí uživatele Zemře-li uživatel, který bydlel v jednolůžkovém pokoji, je jeho pokoj zapečetěn a o úmrtí je vyrozuměna kontaktní osoba (příbuzní, opatrovník). Zemře-li uživatel, který bydlel ve dvoulůžkovém pokoji, jsou jeho věci sepsány a uloženy do jeho skříně, skříň je zapečetěna. Klíče od skříně jsou zapečetěny do obálky a uloženy do trezoru v sesterně na ošetřovatelském (žlutém) oddělení (netýká se manželských párů). O jeho úmrtí je vyrozuměna kontaktní osoba (příbuzní, opatrovník). Kontaktní osoba (příbuzní, opatrovník) je vyzvána k převzetí pozůstalosti. Převzetí pozůstalosti musí proběhnout nejpozději do 3 dnů (od oznámení úmrtí). 2. STRAVOVÁNÍ Podávání stravy snídaně: 7:00 9:00 oběd: 11:30 13:00 večeře: 17:00 18:00 Mimo časový rozpis se strava uchovává jen při předem oznámeném odchodu mimo Domov službu konající pracovnici přímé obslužné péče. Jídla se Uživatelům podávají v jídelně. 45 Pokud to zdravotní stav uživatele nedovoluje, pracovník přímé obslužné péče donese stravu do pokoje. Uživatel neskladuje v pokoji potraviny podléhající zkáze. Jídelní lístek Jídelní lístek sestavuje vedoucí kuchyně vždy na následující měsíc, schvaluje ho Stravovací komise. Stravovací komise má 5 členů ze strany uživatel Domova, dalšími členy jsou: - vedoucí kuchyně - ředitel - ekonom - vedoucí zdravotně pečovatelského úseku - sociální pracovník - dietní sestra. Každý člen může předložit připomínky ke stravě a návrhy na další jídla zjištěných od ostatních uživatelů. Diety Strava se v Domově připravuje s ohledem na věk a zdravotní stav uživatelů. Dietní stravování navrhuje lékař. Pokud uživatel souhlasil s dietním stravováním, nemůže mu být vydán z kuchyně jiný druh stravy. Pokud uživatel odmítne dodržovat dietu, respektuje Domov jeho rozhodnutí. Své rozhodnutí podepíše uživatel u vedoucího zdravotně pečovatelského úseku nebo jeho zástupce. Ten informuje vedoucí kuchyně a praktického lékaře. Domov zajišťuje tyto diety: bez tuku, redukční, diabetickou, neslanou, výživnou a jejich kombinace. Domov nezajišťuje vegetariánskou stravu. Varianta stravy a výběr jídla Uživatel má právo zvolit si jednu z variant stravy: č. 1 snídaně + svačina + oběd + svačina + večeře č. 2 snídaně + oběd + večeře č. 3 snídaně + večeře č. 4 oběd + večeře č. 5 snídaně + oběd č. 6 snídaně + svačina + oběd + svačina 56 č. 7 svačina + oběd + svačina + večeře Pokud se uživatel rozhodne pro změnu varianty stravy, je nutné změnu nahlásit sociálnímu pracovníkovi do 20. dne v měsíci. Změna varianty stravy je možná od 1. dne následujícího měsíce. Každý uživatel si z jídelního lístku na následující měsíc vybírá obědy a večeře, které jsou nabízeny ve variantě A nebo B. Svůj výběr zapisuje do určeného tiskopisu, který mu předá pracovník přímé obslužné péče. Na žádost uživatele může pomoci s výběrem pracovník přímé obslužné péče. Nápoje V denních místnostech (klubovnách) jsou během dne k dispozici nápoje. Pokud si uživatel ze zdravotních důvodů nemůže nápoj podat sám, podává ho uživateli pracovník přímé obslužné péče. Nápoje jsou podávány i v jídelně během snídaně, oběda a večeře. 3. ÚKLID Domov zajišťuje uživateli pravidelný malý a velký úklid pokoje a sanitárního zařízení (WC a sprchy). 4. ZDRAVOTNÍ A REHABILITAČNÍ PÉČE Odbornou zdravotní péči uživatelům zajišťuje praktický lékař, psychiatr a kožní lékař. Ordinační dny a hodiny jsou vyvěšeny na hlavní nástěnce v přízemí budovy (vedle recepce). Všeobecná sestra je přítomna 24 hodin denně. Praktický lékař Uživatel po příchodu do Domova může být i nadále zaregistrován u svého praktického lékaře, avšak dopravu k němu, léky a zdravotní prohlídky si musí zařídit sám nebo ve spolupráci se svými příbuznými. Uživatel se může zaregistrovat k praktickému lékaři, který má pronajatou ordinaci v Domově. Ordinační hodiny má určeny na každé úterý, zpravidla od rána do odpoledne. 67 Uživatel je ve vztahu ke svému lékaři ve stejném postavení jako kterýkoliv jiný občan, má tedy právo navržený lék či zdravotní úkon odmítnout. Kožní lékař V Domově dále ordinuje kožní lékař. Ordinační hodiny má stanoveny 1x za 14 dní. Psychiatr V Domově ordinuje také psychiatr. Ordinační hodiny má stanoveny 1x za 14 dní. Léky Doplatky za léky, inkontinenční a rehabilitační pomůcky si hradí každý uživatel sám ze svých prostředků. Léčba Pokud se vyskytne v Domově infekční nemoc, jsou uživatelé, kteří mohli přijít s tímto onemocněním do styku (např. spolubydlící), povinni podrobit se příslušnému vyšetření, popř. léčbě a karanténě. Rehabilitační péče Rehabilitační péče je poskytovaná na základě indikace lékaře a je hrazena ze zdravotního pojištění uživatele. Uživatelům je poskytována rehabilitační péče od pondělí do pátku v čase od 8:00 14:00 hod. Přesný čas a den si vždy rehabilitační pracovník domlouvá individuálně s uživatelem. 5. ZPŮSOB A ROZSAH PÉČE, POMOCI A PODPORY Zaměstnanci Domova jsou povinni podporovat běžný nebo co nejběžnější způsob života každého uživatele. Při zajišťování péče, pomoci a podpory vycházejí ze skutečných potřeb, schopností a možností uživatele. Rozsah péče, pomoci a podpory, kterou může Domov zajistit, je zároveň určen zákonem o sociálních službách a vyhláškou. Pověřený (klíčový) pracovník Každý uživatele má svého pověřeného (klíčového) pracovníka. Pověřený (klíčový) pracovník společně s uživatelem individuálně plánuje, jak bude jeho pobyt v Domově probíhat, jaké služby a v jakém rozsahu mu bude Domov poskytovat. 78 Uživatel má právo pověřeného (klíčového) pracovníka změnit. 6. OBLEČENÍ A PRÁDLO Domov uživateli zajišťuje praní prádla i jeho drobné opravy (zahrnuto v úhradě za ubytování). Uživatelé dbají ve vlastním zájmu o čistotu prádla, šatstva, obuvi. Pokud uživatel nemá označené oblečení, neodpovídá Domov za případné ztráty. Pokud uživatel nechce využívat prádelnu Domova, může mu prádlo prát jeho rodina. Ložní prádlo Domov zajišťuje výměnu ložního prádla 1x za 14 dní. 7. ÚHRADA ZA SLUŽBY Výše úhrady Výše úhrady za ubytování a stravu se řídí Sazebníkem úhrad. Celková úhrada za poskytnuté služby je uživateli stanovena ve Výpočtovém listu jako součet následujících úhrad: a) úhrada za ubytování, b) úhrada za stravu, c) úhrada za základní služby pomoci a podpory (dále článek Příspěvek na péči). Termín a způsob úhrady Uživatel se zavazuje a je povinen platit Domovu za výše uvedené úhrady stanovené ve Výpočtovém listu a podle podmínek Smlouvy. Úhradu za ubytování a stravu uživatel platí ze svého příjmu (důchodu), převodem z České správy sociální zabezpečení na hromadný seznam nebo po dohodě bezhotovostním převodem ze soukromého účtu. Příspěvek na péči Úhradu za základní služby pomoci a podpory je povinen hradit Domovu uživatel, kterému byl přiznán příspěvek na péči: - od doby, od které mu příspěvek náleží a - ve výši, v jaké mu byl přiznán. 89 Pokud je uživateli vyplacen příspěvek na péči zpětně, je povinen doplatit tuto úhradu zpětně za dobu, po kterou mu byly základní služby pomoci a podpory Domovem poskytovány. Fakultativní (nadstandardní) služby Za fakultativní služby se považují i základní služby pomoci a podpory, pokud jsou poskytovány uživateli, který pomoc a podporu v rozsahu základních činností potřebuje, ale není příjemcem příspěvku na péči, ani o jeho přiznání, případně zvýšení nepožádal. Uživatel má po dohodě s vedením Domova právo na poskytování fakultativních služeb. V těchto případech se cena za tyto služby ve Výpočtovém listu neuvádí (nestanoví-li Sazebník úhrad - část D, něco jiného) a uživatel uhradí tyto služby buď ihned, nebo v řádném termínu úhrad. Vrácení peněz za stravu Domov vrací uživateli zpětně cenu za suroviny za dobu, kdy byl mimo Domov a byl předem odhlášen anebo pokud byl hospitalizován v nemocnici. Vrácení peněz za příspěvek na péči Domov vrací uživateli zpětně částku za příspěvek na péči za dobu, kdy byl mimo Domov (např. na návštěvě u rodiny) a byl předem odhlášen. Pokud byl uživatel hospitalizován v nemocnici, Domov příspěvek na péči nevrací. 8. ZASÍLÁNÍ DŮCHODU A VÝPLATA Běžný způsob zasílání důchodu do Domova je hromadným seznamem z České správy sociálního zabezpečení, tj. bezhotovostním převodem na účet Domova. Podmínky a termíny úhrady jsou vždy stanoveny ve Smlouvě o poskytování sociální služby uzavřené mezi uživatelem a Domovem Způsob a datum výplaty hromadným seznamem Domov je povinen vyplatit uživateli z jeho důchodu částku v minimální výši 15 % a zbytek použije na měsíční úhradu za ubytování a stravu. 910 Je-li uživateli zasílán důchod do Domova hromadným seznamem, výplata připadá vždy na každého 15. v kalendářním měsíci. Připadne-li datum výplaty na sobotu, výplata proběhne v pátek. Připadne-li výplata na neděli nebo státní svátek, výplata proběhne první následující pracovní den. Převzetí peněz potvrdí uživatel vždy vlastnoručním podpisem. V případě, že uživatel toho není schopen a nemá soudem určeného zákonného zástupce, podepíší předání peněz dva uživatelé jako svědci a účetní Domova. Uživatel má vždy možnost uložit si své finanční prostředky na svůj depozitní účet vedený Domovem. Domov není oprávněn vyplácet zůstatek z důchodu nebo jiné uložené finanční prostředky uživatele rodinným příslušníkům, kteří k tomu nebyli uživatelem písemně pověřeni nebo kteří nejsou ustanoveni zákonným zástupcem. Poštovní poukázkou v hotovosti Ve výjimečných případech, zpravidla při nástupu do Domova, může uživatel zaplatit úhradu v hotovosti po doručení poštovní poukázky. Na osobní účet v bance Ve výjimečných případech může uživatel platit úhradu převodem ze svého soukromého účtu na účet Domova. 9. ÚSCHOVA CENNÝCH VĚCÍ Účtárna - správa klientských účtů na požádání poskytne uživateli úschovu cenných věcí, vkladních knížek, příp. závětí a to v pracovní dny a v době: pondělí a středa: 10:00 11:30 13:00 14:30 úterý a čtvrtek: 10:00 11:30 pátek: zavřeno, mimo výplatní den 15. v měsíci (nutné případy řeší po vzájemné dohodě). Uživatel dostane o převzetí do úschovy kopii potvrzení. Požádá-li uživatel o vydání uschovaných věcí, Domov je vydá a uživatel potvrdí převzetí svým podpisem na originále potvrzení. 1011 Domov neodpovídá za cenné předměty, vkladní knížky a peníze, které nepřevzal do úschovy. 10. POŠTOVNÍ A PENĚŽNÍ ZÁSILKY Obyčejné, doporučené listovní zásilky a peněžní zásilky uživatelů přebírá účetní správa klientských účtů. Doporučené zásilky předá sociálnímu pracovníkovi, který o došlých zásilkách učiní záznam do Knihy pošty přijaté pro uživatele a zásilku proti podpisu předá uživateli. Obyčejné listovní zásilky a soukromou poštu uživatelů předá pracovnici kavárny, u které si uživatelé mohou poštu vyzvednout. Pokud si poštu nemůže uživatel ze zdravotních důvodů převzít, odnese mu ji pracovnice kavárny do pokoje. Doručenou peněžní zásilku si uživatel přebírá od účetní Domova, o které ho vždy informuje pracovnice kavárny. Pokud si ji nemůže uživatel ze zdravotních důvodů vyzvednout, účetní mu ji donese do pokoje. 11. PŘECHODNÝ POBYT MIMO DOMOV, VYCHÁZKY Uživatelé mají právo volně, bez omezení a i bez vědomí pracovníků Domova kdykoliv Domov opustit a pobývat mimo něj. Buď ve formě vycházky, nebo přechodného pobytu. V zájmu své bezpečnosti a provozu Domova je vhodné, aby uživatel o odchodu z Domova informoval službu konající personál nebo recepční a oznámil i pravděpodobnou dobu návratu. Vycházka Vycházkou se rozumí, opustí-li uživatel Domova na dobu kratší 24 hodin (za účelem zajištění běžných denních aktivit, návštěvy lékaře, nákupy, kondiční chůze, výlety). Zaměstnanci Domova mohou nedoporučit vycházku, je-li ohrožena bezpečnost uživatele, jeho zdraví a život (nemocí, epidemií, nepřízní počasí, náledím apod.). Přechodný pobyt mimo Domov Přechodným pobytem mimo Domov se rozumí, opustí-li uživatel Domov po dobu trvající minimálně jeden kalendářní den (časový úsek: 00:00-24:00 hod) a vyžaduje přespání na jiném místě (např. pobyt u příbuzných a blízkých osob, rekreační pobyt atp.). 1112 Přechodný pobyt se považuje za předem oznámený, pokud: a) byl na předepsaném tiskopise Ohlášení nepřítomnosti v DD předán službu konající všeobecné sestře nejméně 3 pracovní dny předem, b) jde o pobyt v nemocnici. Na žádost uživatele může být uznán za předem oznámený přechodný pobyt mimo Domov i pobyt, který není uveden v předchozím odstavci, např. (např. svatba, úmrtí v rodině). 12. NÁVŠTĚVY Návštěvní hodiny a místo setkávání Návštěvy může uživatel přijímat kdykoliv během dne v době od 8:00 do 19:00 hod. Návštěvy odcházející po 19. hodině musí svůj odchod hlásit službu konající všeobecné sestře na ošetřovatelském (žlutém) oddělení v přízemí. Uživatel má právo přijímat návštěvy podle své volby. Návštěvy může uživatel přijímat ve svém pokoji, ve společných a veřejných prostorách Domova. Uživatelé, kteří bydlí ve dvoulůžkovém pokoji, vzájemně respektují návštěvy spolubydlícího. Zvířata Návštěvy uživatele mohou přivádět do Domova zvířata (např. psy, kočky). Jsou však povinni dodržovat základní pravidla (např. mít psa uvázaného na vodítku, popř. s náhubkem, exkrementy po psovi uklidit apod.). Omezení nebo zákaz návštěv Na základě doporučení hygienické služby mohou být návštěvy rozhodnutím ředitele Domova omezeny nebo zakázány. O tom jsou uživatelé písemně informováni prostřednictvím informačních tabulí a návštěvníci na vstupních dveřích do Domova. Návštěvní řád Pravidla pro návštěvy upravuje Návštěvní řád, který je veřejně dostupný ve vestibulu v přízemí u hlavního výtahu. 13. KULTURNÍ ŽIVOT A ZÁJMOVÁ ČINNOST 1213 Uživatelé mohou využívat kulturních a společenských akcí, denních zájmových činností zajišťovaných Domovem. Akce pořádané Domovem jsou uživatelům předem oznamovány a zpravidla jsou poskytovány zdarma. Pokud je vybírán příspěvek, jsou uživatelé předem informováni (vstupné na výstavy, divadla apod.). Uživatel se může věnovat své zájmové činnosti, pokud tím nenaruší klid a neohrozí zdraví ostatních uživatelů a pokud to podmínky v Domově dovolí. Zájmové činnosti jsou také poskytovány v dílnách k tomu určených a Uživatelům se zde věnují instruktorky sociální péče. 14. RADA SENIORŮ Je rada, která je složena ze 7 členů - uživatelů Domova. Má za úkol zastupovat ostatní uživatele Domova při jednání s vedením Domova, při řešení připomínek uživatelů a při řešení závažnějších otázek, týkajících se života v Domově. Dále může podporovat vzájemné dobré vztahy mezi uživateli a mezi uživateli a zaměstnanci Domova. Rada seniorů má svůj Jednací řád. Volba členů Rady seniorů probíhá formou tajného hlasování Uživatelů. Na hlasovacím lístku jsou navržení kandidáti, ze kterých uživatelé vybírají. Hlasovací lístky vhazují do hlasovací urny. Hlasovací urna se otevírá za přítomnosti sociálního pracovníka a dvou Členů Rady. Členem Rady seniorů se stává uživatel s největším počtem hlasů. 15. SOUŽITÍ MEZI UŽIVATELI Jestliže uživatel opakovaně porušuje ustanovení Vnitřních pravidel a vedení Domova se po opakované snaze nepodařilo zjednat nápravu, může vedení Domova vypovědět jeho Smlouvu o poskytování sociální služby. Výpovědní lhůta pro výpověď danou Domovem je 3 měsíce. Domov může vypovědět Smlouvu z těchto důvodů: a) jestliže uživatel hrubě porušuje své povinnosti vyplývající ze Smlouvy; 1314 b) jestliže uživatel i po opětovném napomenutí hrubě poruší své povinnosti, které vyplývají z Vnitřních pravidel. Za hrubé porušení povinností uživatele se považuje zejména: a) zamlčení příjmu (nebo jeho změn), které vede ke snížení úhrady; b) nezaplacení úhrady ve výši trojnásobku měsíční platby; c) hrubé narušení mezilidských vztahů; d) zamlčení skutečností významných pro přijetí do Domova. Jde-li o jednání nebo chování, jehož posouzení nebo vyšetření patří do pravomoci Policie ČR, je povinen ředitel Domova učinit příslušné oznámení. 16. STÍŽNOSTI Kdo si může stěžovat Uživatel nebo jím uřčený zástupce nebo rodina či blízká osoba uživatele. Jakým způsobem a komu a) ústně (osobně, telefonicky) o řediteli Domova (1. patro, dveře č. 205, tel.: ), o vedoucímu sociálně aktivizačního úseku (1. patro, dveře č. 209, tel ), o sociálnímu pracovníkovi (1. patro dveře č. 210, tel.: ), o vedoucímu zdravotně pečovatelského úseku (žluté oddělení sesterna v přízemí, tel.: , popř. sesterna 2. patro, dveře č. 340, tel ), o manažerce sociální péče (1. patro, dveře č. 242, tel ), o diplomované sestře (žluté oddělení sesterna v přízemí, tel.: , modré oddělení sesterna 2. Patro, tel.: ), o klíčovému pracovníkovi, o nebo kterémukoliv ze zaměstnanců, a všichni tito zaměstnanci jsou povinni předat stížnost neprodleně řediteli Domova; 1415 b) písemně na adresu Domova důchodců, em nebo předat k rukám ředitele Domova důchodců Roudnice nad Labem; c) anonymně do schránek (v hlavním výtahu budovy A, na zdi u hlavního výtahu), vybírány jsou 3x v týdnu vedoucím sociálně aktivizačního úseku, v jeho nepřítomnosti sociálním pracovníkem nebo jiným pověřeným pracovníkem. Na co si může uživatel stěžovat a) na kvalitu, rozsah nebo způsob poskytovaných služeb (na ubytování, stravování, ošetřovatelskou a pečovatelskou péči, prostředí domova, vybavení pokojů), b) na jednání nebo chování zaměstnanců Domova důchodců Roudnice nad Labem, c) na jednání nebo chování ostatních uživatelů Domova důchodců Roudnice nad Labem. Kdo vyřizuje stížnosti Ředitel pověří konkrétního pracovníka k prošetření a vyřízení stížnosti. V případě, že je ředitel nepřítomen (dovolená, nemoc), předá stížnost statutárnímu zástupci a ten určí konkrétního zaměstnance, který bude stížnost vyřizovat. Stížnosti nesmí vyřizovat zaměstnanec, proti kterému stížnost směřuje. Evidence stížností Evidence všech stížností je v kanceláři ředitele Domova. Všechny stížnosti splňují tyto náležitosti: evidenční číslo, datum přijetí, jméno stěžovatele, obsah stížnosti, podpis stěžovatele, podpis ředitele, kdo je pověřen vyřízením. Termín vyřízení stížnosti Termín pro vyřízení stížností je 30 dní. Na každou stížnost je stěžovateli písemně odpovězeno. Pokud víme, že bude stížnost řešena déle než 30 dní, do 14ti dnů od doručení stížnosti o tom bude stěžovatel písemně vyrozuměn. Anonymní stěžovatel bude vyrozuměn též písemně a to na nástěnce u výtahu budovy A po dobu 1 týdne. 1516 Odvolání Stěžovatel se může odvolat na způsob nebo výsledek řešení stížnosti a to do 14ti dnů od doručení vyjádření. Postup při odvolání je stejný jako při podávání stížnosti. Termín pro vyřízení odvolání je 30 dní. Odvolání řeší ředitel Domova nebo jeho statutární zástupce. Pokud je stěžovatel nespokojen nebo nesouhlasí se způsobem nebo výsledkem řešení jeho odvolání, má právo se obrátit na: - zřizovatele: Město Roudnice nad Labem, Karlovo nám. 21, Roudnice nad Labem; - Krajský úřad Ústeckého kraje, Velká Hradební 3118/48, Ústí nad Labem; - Český helsinský výbor, Štefánikova 21, Praha 5; - Veřejného ochránce práv, Údolní 39, Brno. Při postoupení stížnosti výše uvedeným institucím je stěžovatel povinen přiložit kopii písemného vyjádření Domova důchodců Roudnice nad Labem. Postup zaměstnance při převzetí a vyřizování stížnosti Při přijímání ústní stížnosti zaměstnanec provede zápis ve spolupráci se stěžovatelem do formuláře pro stížnosti. U stěžovatele, který má potíže s komunikací, musí zaměstnanec, který zápis provádí, porozumět podstatě stížnosti. K zápisu přizve další osobu z důvodu ověření, zda stížnost zaznamenává tak, jak ji stěžovatel zaznamenat chce. Zaměstnanec zapisuje stížnosti nejlépe doslovně, v přímé řeči. Zaměstnanec, který zaznamená stížnost je povinen stížnost neprodleně předat řediteli Domova, v nepřítomnosti ředitele jeho statutárnímu zástupci. Při šetření musí být vyslyšen nejen stěžovatel, ale i osoby, proti kterým je stížnost směřována a další osoby, které mohou podání doplnit. Na základě zjištěných skutečností ředitel Domova zajistí opatření, která povedou k nápravě nebo k vyřešení stížnosti. 17. PRÁVA A POVINNOSTI UŽIVATELE 1617 Práva - na ochranu před jakýmikoliv formami zneužívání a diskriminace ze strany Domova, jeho zaměstnanců a ostatních uživatelů - na respektování své důstojnosti ze strany Domova, jeho zaměstnanců a ostatních uživatelů - na volný pohyb do všech volně přístupných prostor Domova, potřebuje-li uživatel doprovod druhé osoby, je mu poskytnut - na podání stížnosti na kvalitu, rozsah a průběh poskytovaných služeb a na zaměstnance Domova, aniž by tím byl jakýmkoliv způsobem ohrožen - na svobodnou volbu rozhodnout se, zda chce plánovat průběh služby, s uživateli, kteří nemají písemný individuální plán, se plánuje ad hoc i ústně Povinnosti - dodržovat Požární a poplachové směrnice Domova a dbát v tomto smyslu pokynů pověřených zaměstnanců Domova, požární a poplachové směrnice jsou umístěny v každém poschodí u hlásiče požáru - umožnit vedení Domova kontroly pokoje a svých úložných prostor z důvodu zajištění požární bezpečnosti celého zařízení a základních hygienických a epidemiologických zásad - zpřístupnit pokoj vedení Domova při kontrole (inventarizaci) majetku Domova - užívat majetek Domova podle svých možností ohleduplně a šetrně a úmyslně jej nepoškozovat - upozornit vedení Domova, popř. jiného zaměstnance či Radu seniorů na škodu na majetku, která vznikla nebo by mohla vzniknout - odpovídat Domovu za způsobené škody na majetku Domova, v případě vzniku takové škody je uživatel povinen po dohodě s vedením Domova poškozenou věc na své náklady nechat opravit, nebo není-li oprava možná či účelná, zakoupit věc novou, neučiní-li tak, je Domov oprávněn poškozenou věc nechat opravit, resp. ji pořídit novou a žádat náhradu vynaložených nákladů po uživateli 1718 - zodpovídat za škody, které vzniknou používáním vlastních elektrospotřebičů, používání vlastních elektrických spotřebičů je uživateli povoleno pouze se souhlasem vedení Domova s přihlédnutím k technickému stavu spotřebiče a ke zdravotnímu stavu uživatele, zakázáno všem uživatelům je používání všechny typy vařičů a žehliček - používat elektrospotřebiče, které nejsou poškozené a neohrožují bezpečnost provozu, zdraví a životy spolubydlících, za vzniklé škody při používání elektrospotřebičů odpovídá uživatel - zajistit si na vlastní náklady odborné revize vlastních elektrospotřebičů, bez takových revizí není uživatel oprávněn uvést své elektrospotřebiče v Domově do provozu a provozovat je, revize je povinen opakovat každé tři roky - při přepravě vozidlem Domova se před jízdou řádně připoutat, v případě, že tak neučiní, neodpovídá Domov za případné poškození zdraví, které vzniklo v důsledku nepřipoutání ani za majetkové škody (pokuty) - dodržovat povinnosti vyplývající ze Smlouvy o poskytnutí sociální služby, kterou uzavřel s Domovem 18. PRÁVA A POVINNOSTI DOMOVA Povinnosti - zajišťovat a poskytovat kvalitní sociální službu uživatelům prostřednictvím kvalifikovaného personálu - individuálně plánovat s uživatelem průběh poskytování sociální služby - chránit v souvislosti s poskytování sociální služby osobní svobodu, soukromí a osobní údaje uživatele - chránit uživatele před jakoukoliv formou diskriminace a zneužívání v souvislosti s poskytováním sociální služby - přijmout, evidovat a vyřídit jakoukoliv stížnost uživatele na kvalitu, rozsah a průběh zajišťovaných sociálních služeb a zajistit to, aby uživatel nebyl podáním stížnosti jakýmkoliv způsobem ohrožen - dodržovat všechny Standardy kvality při poskytování sociální služby, pravidla, postupy a řády, které vydal a s nimi související platné právní předpisy a zákony ČR 1819 - dodržovat Etický kodex a Lidská práva - dodržovat všechny povinnosti vyplývající ze Smlouvy o poskytování sociální služby, kterou uzavřel s uživatelem - nepřebírá zodpovědnost za chování uživatel 19. NAKLÁDÁNÍ S INFORMACEMI Uživatel je oprávněn nahlížet do sociální dokumentace, kterou o něm Domov vede. Zpracování, evidence a archivace sociální dokumentace je v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Osobní údaje uživatele budou zlikvidovány neprodleně poté, kdy pominou zákonné důvody pro jejich zpracování, evidenci a archivaci. Schválila Bc. Lenka Nová, ředitelka Domova důchodců Roudnice nad Labem V Roudnici nad Labem, dne Podobné dokumenty
SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli: 1. Pan(í):, nar. Trvalé bydliště (celá adresa):, Zastoupen(á):, (v textu této smlouvy dále jen Uživatel) a 2. Domov důchodců Více VNITŘNÍ PRAVIDLA. Domov důchodců Roudnice nad Labem příspěvková organizace IČ: Sámova Roudnice n.l. (dále jen Poskytovatel)
VNITŘNÍ PRAVIDLA Domov důchodců Roudnice nad Labem příspěvková organizace IČ: 00828998 Sámova 2481 413 01 Roudnice n.l. (dále jen Poskytovatel) STANOVENÁ PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM Více DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM
Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem Alternativní obrázková smlouva Zjednodušená verze 1 Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem Účastnící smlouvy Více Smlouva č. X/2014 o poskytování sociální služby
Domov pro seniory Iris, Ostrava-Mariánské Hory, příspěvková organizace Smlouva č. X/2014 o poskytování sociální služby podle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách I. Smluvní strany 1. Klient: pan/paní, Více Domácí řád. 1. Vybavení pokoje, změna pokoje, úklid pokoje. 2. Stravování
Domácí řád Tento domácí řád obsahuje zásady pro zajištění klidného a spokojeného života v našem Domově. Je závazný pro všechny uživatele i zaměstnance Domova. 1. Vybavení pokoje, změna pokoje, úklid pokoje Více Domovní řád Domova pro osoby se zdravotním postižením Vejprty Husova
Domovní řád Domova pro osoby se zdravotním postižením Vejprty Husova Poskytovatel: Městská správa sociálních služeb Vejprty S. K. Neumanna 842/2 se sídlem: Přísečnická 456/6 431 91 Vejprty Služba je poskytována Více Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory
V Z O R Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) Pan (paní)....(jméno a příjmení), nar.. (datum narození), bydliště... (adresa), Více Smlouva o poskytování sociální služby Odlehčovací služby poskytované v Domově pro seniory Mariánské Lázně
Smlouva o poskytování sociální služby Odlehčovací služby poskytované v Domově pro seniory Mariánské Lázně uzavřená mezi 1) pan (paní)., nar... r.č..., trvalé., Mariánské Lázně 35301 v textu této smlouvy Více Domov důchodců Kobylá nad Vidnavkou, příspěvková organizace PRAVIDLA SOUŽITÍ
Domov důchodců Kobylá nad Vidnavkou, příspěvková organizace PRAVIDLA SOUŽITÍ Pravidla soužití slouží uživatelům sociálních služeb ( dále jen uživatelé ) i zaměstnancům Domova důchodců (dále jen DD) k seznámení Více ZKRÁCENÝ DOMÁCÍ ŘÁD UBYTOVÁNÍ
ZKRÁCENÝ DOMÁCÍ ŘÁD Tento Domácí řád je zkrácenou verzí, obsahující vypsané nejdůležitější body a slouží pro snadnou a rychlou orientaci. K této verzi je vždy předána i úplná verze. ČERVENÝ MLÝN VŠESTUDY Více Pravidla pro podávání a vyřizování stížností
Pravidla pro podávání a vyřizování stížností Výklad pojmů a/ Stěžovatel je uživatel nebo jiná osoba, která si ústní nebo jinou formou stěžuje na služby poskytované Domovem pro seniory (dále jen DPS) ČERVENÝ Více PRAVIDLA PRO PLATBY ZA POSKYTOVANÉ SLUŽBY
Harmonie, příspěvková organizace Krnov, Pod Cvilínem, Chářovská 785/85, PSČ 794 01 Pracoviště: Domov pro osoby se zdravotním postižením, Chářovská 785/85, Krnov PRAVIDLA PRO PLATBY ZA POSKYTOVANÉ SLUŽBY Více Domácí řád. Domova pro seniory v Bystrém
Domácí řád Domova pro seniory v Bystrém Úvodní ustanovení Domácí řád je písemný dokument, který upravuje základní postupy v denním chodu Domova pro seniory v Bystrém (dále jen DpS ) a pomáhá k tomu, aby Více Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory
Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) Pan/í bydliště, v textu této smlouvy dále jen Osoba Zastoupen/a, na základě a 2) Domov Více Smlouva o poskytnutí odlehčovací služby v Domově seniorů Benešov, poskytovateli sociálních služeb
Smlouva o poskytování sociální služby Smluvní strany: Pan (paní) : Narozen/a: Trvalé bydliště: v textu této smlouvy dále jen uživatel a Domov důchodců Velké Hamry příspěvková organizace, Sídlo: 468 45 Více Vnitřní pravidla. Pečovatelské služby
Městský ústav sociálních služeb v Klatovech, příspěvková organizace vydává Vnitřní pravidla Pečovatelské služby v Klatovech, Balbínova 59/I Článek 1 Vnitřní pravidla obsahují zásady pro zajištění poskytované Více Smlouva. o poskytování pobytové sociální služby
NÁVRH SMLOUVY DZR - používaný od 1. 1. 2014 Smlouva o poskytování pobytové sociální služby Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) Pan/í/ %JMENO %PRIJMENI, nar., bydliště.., zastoupený(á) Více Středisko: Domov pro seniory v Bystrém, Nad Kašpárkem 496, 569 92 Bystré Zastoupený: Jiřinou Leinweberovou, vedoucí DpS (dále jen poskytovatel ).
Smlouva o poskytnutí sociální péče v Týdenním stacionáři Handicap centra Srdce, o.p.s. 1. Pan (paní). / jméno, příjmení / nar.. / datum narození / trvale bytem. V textu této smlouvy dále jen,, Osoba zastoupená.. Více O B L A S T N Í CH A R I T A S O B O T K A. Domov pokojného stáří Libošovice
Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) Pan/í/, nar., bytem v textu této smlouvy dále jen Uživatel a 2) Městský ústav sociálních Více Domov pro seniory Uherské Hradiště Štěpnická 1139, 686 06 Uherské Hradiště Sociální služby Uherské Hradiště, p. o. DOMÁCÍ ŘÁD
Domov pro seniory Uherské Hradiště Štěpnická 1139, 686 06 Uherské Hradiště Sociální služby Uherské Hradiště, p. o. DOMÁCÍ ŘÁD 1 Obsah 1. Úvod... 3 2. Ubytování... 3 3. Stravování... 3 4. Sociální a zdravotní Více DOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace
DOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace Smlouva o poskytnutí sociální služby odlehčovací služby poskytované v domově pro seniory v Mariánských Lázních č. Více V Z O R. Smlouva o poskytnutí služby sociální péče ve zdravotnickém zařízení ústavní péče
V Z O R Smlouva o poskytnutí služby sociální péče ve zdravotnickém zařízení ústavní péče Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli 1) Pan (paní)..(jméno a příjmení), nar......(datum narození), bydliště Více Smlouva o poskytnutí sociální služby - domov pro osoby se zdravotním postižením
Domov bez hranic U Stadionu 1425/3, 408 01 Rumburk Rumburk Tel.: 412 338 345, IČ: 47274549 příspěvková organizace E-mail: vera.brslicova@domovrumburk.cz renata.grundzova@domovrumburk.cz www.domovrumburk.cz Více EVIDENCE STÍŽNOSTÍ NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
EVIDENCE STÍŽNOSTÍ NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY I. Vymezení pojmů Stížností je vyjádřena nespokojenost stěžovatelů s poskytovanými službami. Stížnost není pracovníky pojímána jako Více SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY - DOMOV PRO SENIORY LADA č. xx/rrrr
SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY - DOMOV PRO SENIORY LADA č. xx/rrrr 1) pan/í: xy narozen/a: dd.mm.rrrr bydliště: Ústecká 2855, 470 01 Česká Lípa v textu této smlouvy dále jen uživatel a 2) organizace: Více Domácí řád. Domov důchodců v Poličce DOMOV DŮCHODCŮ V POLIČCE
DOMOV DŮCHODCŮ V POLIČCE Eimova 1020, 572 01 Polička, tel.: 461 722 700, 732 340 882, e-mail: ddpolicka@tiscali.cz, IČO: 7506 1457 Domácí řád Domov důchodců v Poličce Úvodní ustanovení Domácí řád obsahuje Více Čl. 1 Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb. Čl. 2 Kdo může podat stížnost
Vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností Poskytovatel: Město Raspenava, název zařízení: Sociální služby, Frýdlantská 532, Raspenava druh služby: Pečovatelská služba Čl. 1 Stížnost na kvalitu Více STANDARD č. 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB
Domov poklidného stáří Vejprnice Baculus o.p.s., IČ: 26997355 Tylova 999, Vejprnice, PSČ 330 27 Tel.: 377 815 111, E-mail: info@baculus.cz; www.baculus.cz STANDARD č. 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB Více DOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace
DOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace Smlouva o poskytnutí sociální služby domov pro seniory poskytované v domově pro seniory v Mariánských Lázních č. 4/14/000 Více Smlouva o poskytování služby sociální péče v domově pro seniory
Smlouva o poskytování služby sociální péče v domově pro seniory Město Bílovec se sídlem: Slezské náměstí 1, 743 01 Bílovec IČ: 00297755 zastoupený: Bc. Vlastou Szotkowskou, vedoucí organizační složky (dále Více Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno. Standard č.
Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno Standard č. 7 Pobytová služba Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Standard Více VZOR SMLOUVY O POSKYTNUTÍ SLUŽBY SOCIÁLNÍ PÉČE č./2014
VZOR SMLOUVY O POSKYTNUTÍ SLUŽBY SOCIÁLNÍ PÉČE č./2014 Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) paní.., narozená / / (dále jen klient ) 2) Domov pro seniory v Chebu, příspěvková organizace Více Pan (paní): Trvale bytem: Datum narození: Zastoupený: zástupcem panem (paní).
SMLOUVA O POSKYTNUTÍ POBYTOVÉ SLUŽBY SOCIÁLNÍ PÉČE V DOMOVĚ DŮCHODCŮ HORNÍ PLANÁ Číslo smlouvy Tato smlouva je uzavřena podle 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění (dále jen Více Domov pro seniory Pyšely Náměstí T.G. Masaryka č. l, 25l 67 Pyšely zřizovatel Hlavní město Praha
Standard č. 7 SMĚRNICE Verze 9 - zkrácená k podávání a vyřizování připomínek, podnětů, stížností, oznámení a petic osob, kterým jsou poskytovány sociální služby Tato Směrnice k podávání a vyřizování připomínek, Více Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v Domově pro seniory Ústav sociálních služeb města Nové Paky dle zákona č. 108/2006, 49 dále jen Smlouva
Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v Domově pro seniory Ústav sociálních služeb města Nové Paky dle zákona č. 108/2006, 49 dále jen Smlouva a 1) Pan (paní) v textu této smlouvy dále je Uživatel Více SAZEBNÍK POSKYTOVANÝCH SLUŽEB - SOCIÁLNÍ SLUŽBY ČESKÁ
Sociální služby Česká, Česká 1175/II., 377 01 Jindřichův Hradec tel.: 384 397 709, e-mail: info@sscjh.cz SAZEBNÍK POSKYTOVANÝCH SLUŽEB - SOCIÁLNÍ SLUŽBY ČESKÁ platnost od 1. 1. 2012 V souladu se zákonem Více popis realizace poskytování sociálních služeb.
popis realizace poskytování sociálních služeb. Sociální služba je poskytována formou komplexní v Sociální služby jsou poskytovány formou (dále jen DD PS): zájemcem o službu nebo s jeho zákonným zástupcem. Více Smlouva č. X/20XX o poskytnutí sociální služby v Domově u fontány (Domov pro seniory/domov se zvláštním režimem)
ČERVENÝ MLÝN VŠESTUDY, poskytovatel sociálních služeb se sídlem Všestudy 23, 277 46 Veltrusy IČO 712 09 212, tel. 315 781 149, 315 695 376 Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory Více DOMOV DŮCHODCŮ Šumperk, příspěvková organizace. U sanatoria 25, 787 01 Šumperk DOMÁCÍ ŘÁD ALTERNATIVNÍ FORMA PRO DOMOV PRO SENIORY.
DOMOV DŮCHODCŮ Šumperk, příspěvková organizace U sanatoria 25, 787 01 Šumperk DOMÁCÍ ŘÁD ALTERNATIVNÍ FORMA PRO DOMOV PRO SENIORY Obsah Článek 1 Základní ustanovení 2 Článek 2 Ubytování 2 Článek 3 Doba Více Smlouva o poskytnutí služby sociální péče ve stacionáři. smlouvu o poskytnutí týdenní služby sociální péče podle 47 cit. zákona
1) Pan (paní)..(příjmení a jméno) nar...(datum narození) bydliště... v textu této smlouvy dále jen Osoba zastoupený/á a 2) Centrum 83, poskytovatel sociálních služeb se sídlem Václavkova 950, 293 01 Mladá Více Život v Domově Informace o poskytované službě domov pro seniory
Život v Domově Informace o poskytované službě domov pro seniory Domov Příbor, p. o. telefon: 556 720 043 mobil: 604 236 518 socialni@domovpribor.cz www.domovpribor.cz 1 Vážený uživateli, vítáme Vás v Domově Více Medela-péče o seniory o.p.s. Ostravice 86, IČ: Domácí řád
Medela-péče o seniory o.p.s. Ostravice 86, 739 14 IČ: 021 41 531 Domácí řád 1 I. Úvod 1. Domácí řád obsahuje zásady pro zajištění klidného a spokojeného života a pořádku v domově se zvláštním režimem, Více Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory
PRAGOM CS, spol. s r.o., poskytovatel sociálních služeb Pňov-Předhradí, Velim Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) Pan (paní) Více S m l o u v a o poskytování služby sociální péče v domově pro seniory
Sociální služby města Žďár nad Sázavou příspěvková organizace, IČO 43379168 Okružní 67, 591 01 Žďár nad Sázavou telefon: 566621533, www.socsluzbyzdar.cz VZOR S m l o u v a o poskytování služby sociální Více Úhrada za poskytované sociální služby a její vyúčtování
Domovy Na Třešňovce Riegrova 837 552 03 Česká Skalice Identifikační znak dokumentu 274_S_2013 Datum vydání Verze dokumentu 12.1.2015 4. Účinnost od Datum plánové revize 1.2.2015 31.1.2016 Počet stran dokumentu Více - fakultativní služby, tedy služby, které si uživatelé hradí sami za úhradu, - služby poskytované bezplatně.
V Domově Na zámku poskytujeme dvě pobytové sociální služby: Domov pro seniory a Domov se zvláštním režimem. Poskytujeme základní služby: - poskytnutí ubytování za úhradu, - poskytnutí stravy za úhradu, Více SMLOUVU O POSKYTNUTÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
V souladu s ust. 91 zákona č. 108/2006 Sb, o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, (dále jen zákon ) uzavírají následující smluvní strany: 1. Domov důchodců Dobrá Voda, se sídlem Pod Lesem Více II. Ubytování. 2) Za poskytnutí ubytování a služeb s ním spojených je klient povinen hradit částku:.. Kč/den
Domov Modrý kámen, poskytovatel sociálních služeb Příspěvková organizace SK Nerudova 1470, Mnichovo Hradiště, 295 01,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Více o poskytování sociální služby v Domově pro seniory v Bystrém
Smlouva č. o poskytování sociální služby v Domově pro seniory v Bystrém 1. Pan/Paní :... Datum narození :... Bydliště :.. (v textu smlouvy dále jen uživatel uživatelka) 2. Svazek obcí AZASS Palackého nám. Více Centrum pomoci pro zdravotně postižené a seniory o.p.s. Kochova 1185, Chomutov 430 12 IČO 27270955 tel. 474 332 816 mobil 606 156 714
Směrnice č. 26 Název směrnice: O podávání a vyřizování stížností Stížností se rozumí projev nespokojenosti klienta nebo jiné osoby s poskytovanou sociální službou nebo způsobem jak je poskytována (např. Více DOMÁCÍ ŘÁD Domov pro seniory
DOMÁCÍ ŘÁD Domov pro seniory ÚVOD Domácí řád upravuje pravidla života v domově, práva a povinnosti klientů v rámci domova, popisuje rozsah služeb poskytovaných s cílem vytvářet příznivé podmínky pro zabezpečení Více JESLE TYRŠOVO NÁBŘEŽÍ 747 Organizační složka statutárního města Zlína DOMÁCÍ ŘÁD JESLÍ
JESLE TYRŠOVO NÁBŘEŽÍ 747 Organizační složka statutárního města Zlína DOMÁCÍ ŘÁD JESLÍ V jeslích je poskytována péče zdravým dětem ve věku od 1 roku do 3 let v denním režimu. Tato péče je zaměřena na všestranný Více smlouvu o poskytnutí služby sociální péče v Domově důchodců Jablonecké Paseky podle 49 cit. zák.
Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v Domově důchodců Jablonecké Paseky Domov pro seniory Domov se zvláštním režimem č. Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1. Domov důchodců Jablonecké Více 7. STÍŽNOSTI NA KVALITU SLUŽEB POSKYTOVANÝCH V CENTRU DENNÍCH SLUŽEB
7. STÍŽNOSTI NA KVALITU SLUŽEB POSKYTOVANÝCH V CENTRU DENNÍCH SLUŽEB Článek I. Základní ustanovení 1.1. Tato směrnice upravuje způsob přijímání a vyřizování podnětů, připomínek a stížností ke kvalitě služeb Více V n i t ř n í p r a v i d l a
Městský ústav sociálních služeb Klatovy, příspěvková organizace vydává V n i t ř n í p r a v i d l a D o m o v a p r o s e n i o r y v Klatovech, Podhůrecká 815/III platná od 1.7.2015 Článek 1 Vnitřní Více Smlouva o poskytování služby sociální péče v Domově Modrý kámen, poskytovateli sociálních služeb. tuto. I. Rozsah poskytování sociální služby
Domov Modrý kámen, poskytovatel sociálních služeb Příspěvková organizace SK Nerudova 1470, Mnichovo Hradiště, 295 01,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Více Smlouva o poskytnutí sociální služby v domově pro osoby se zdravotním postižením
Smlouva o poskytnutí sociální služby v domově pro osoby se zdravotním postižením Dne.. u z a v ř e l i 1. Pan/í.., narozen/a, bydliště v textu této smlouvy dále jen Osoba Zastoupena/ý a 2. Bellevue, poskytovatel Více Smlouva o poskytnutí služby sociální péče (Domov pro seniory)
Domov Odry, příspěvková organizace, Hranická 56, Odry, 742 35 Tel.: 556 730 133, www.ddodry.cz Poskytované služby: Domov pro seniory, Domov se zvláštním režimem ALDa Smlouva o poskytnutí služby sociální Více SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SLUŽBY SOCIÁLNÍ PÉČE V DOMOVĚ PRO SENIORY DOBĚTICE, PŘÍSPĚVKOVÉ ORGANIZACI ŠRÁMKOVA 3305/38A, ÚSTÍ NAD LABEM. zastoupený(á)...
SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SLUŽBY SOCIÁLNÍ PÉČE V DOMOVĚ PRO SENIORY DOBĚTICE, PŘÍSPĚVKOVÉ ORGANIZACI ŠRÁMKOVA 3305/38A, ÚSTÍ NAD LABEM Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i: 1) Pan (paní), nar.., Více Domov důchodců sv. Zdislavy Zřizovatel: Obec Červená Voda Ředitel: Josef Kuběnka Adresa: 56161 Červená Voda IČO: 69172633 Telefon: 465 626 203, 626 412 Bank. spojení: ČS Králíky Fax: 465 626 404 č.ú.1324476309/0800 Více DOMÁCÍ ŘÁD (vnitřní pravidla A) Domova pro seniory Velké Březno DOMOV PRO SENIORY
1 DOMÁCÍ ŘÁD (vnitřní pravidla A) Domova pro seniory Velké Březno DOMOV PRO SENIORY Úvod Tento domácí řád upravuje pravidla bydlení v Domově pro seniory Velké Březno a vymezuje práva a povinnosti všech Více VZOR NEVYPLŇOVAT!!! Smlouva o poskytnutí sociální služby v domově pro seniory. Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i
VZOR NEVYPLŇOVAT!!! Smlouva o poskytnutí sociální služby v domově pro seniory Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) Pan (paní)..(jméno a příjmení), nar.:. Bytem..., rodné číslo:.. ( dále Více Smlouva o poskytování Pečovatelské služby Charity Vsetín Evidenční číslo smlouvy:..
Charita Vsetín Horní náměstí 135, 755 01 Vsetín, tel/fax: 571 411 709 e-mail: vsetin@vsetin.charita.cz; www.vsetin.caritas.cz IČO: 44740778, účet: KB 563344851/0100 Smlouva o poskytování Pečovatelské služby Více G centrum Tábor, Smlouva o poskytnutí pečovatelské služby
Smlouva o poskytnutí pečovatelské služby Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i (y) a 1) Pan /paní Narozen/a Bydliště v textu této smlouvy dále jen Klient 2) G-centrum Tábor, příspěvková organizace Více SMĚRNICE č. 1 /2010 - DZR/S
se sídlem Syllabova 19, Ostrava-Vítkovice SMĚRNICE č. 1 /2010 - DZR/S k zajištění jednotného postupu při přijímání a vyřizování podnětů a stížností klientů a ostatních občanů ke službám poskytovaných organizací, Více Smlouva o poskytování sociální služby
Smlouva o poskytování sociální služby číslo smlouvy:. Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1. Paní/Pan, datum nar.., trvalé bydliště, (v textu této smlouvy dále jen Klient ) a 2. Dům sociálních Více DOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace D O M Á C Í Ř Á D DOMOV PRO SENIORY TEPELSKÁ 752
DOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace D O M Á C Í Ř Á D DOMOV PRO SENIORY TEPELSKÁ 752 MARIÁNSKÉ LÁZNĚ 2014 Stránka 1 z 6 1. Poslání, cílová skupina, cíle Více Domovní řád Chráněného bydlení Vejprty
Domovní řád Chráněného bydlení Vejprty Poskytovatel: Městská správa sociálních služeb Vejprty S.K.Neumanna 842/2 43191 Vejprty Služba je poskytována na adrese. Chráněné bydlení Vejprty Vysoká 936/11 Vejprty Více Smlouva o poskytování služeb sociální péče v Domově důchodců Pečovatelské služby města Příbram
www.senioripribram.cz Brodská 100, Příbram VIII, 261 01 Smlouva o poskytování služeb sociální péče v Domově důchodců Pečovatelské služby města Příbram (dále jen Smlouva) Číslo Smlouvy: tato smlouva je Více Rodinná školička U veselé mašinky
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ MIMOŠKOLNÍHO VZDĚLÁVÁNÍ A PÉČE O DÍTĚ uzavřená podle zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů. Smluvní strany 1. Společnost Rodinná školička U veselé Více Domácí řád Domov se zvláštním režimem
Domov pro seniory Vratislavice nad Nisou příspěvková organizace Liberecký kraj U Sila 321, 463 11 Liberec 30 Domácí řád Domov se zvláštním režimem Posláním zařízení je poskytovat sociální a ošetřovatelskou Více Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v Domově se zvláštním režimem
Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v Domově se zvláštním režimem Níže uvedeného dne a roku uzavřeli: Pan: Mgr. Koverdynská Marie narozená: 2.5.1937 rodné číslo: 375502/017 bydliště: Na Štěbetce Více DOMÁCÍ ŘÁD. Nemocnice Žatec, o.p.s. Zvláštní ambulantní péče ve zdrav. zařízení ústavní péče Husova 2796 438 01 Žatec. Metodika č.
Nemocnice Žatec, o.p.s. Zvláštní ambulantní péče ve zdrav. zařízení ústavní péče Husova 2796 438 01 Žatec DOMÁCÍ ŘÁD Metodika č. 7 ÚVOD Zvláštní ambulantní péče v Žatci svými službami poskytuje péči a Více Smlouva o poskytnutí sociálních služeb. Chráněné bydlení. v DH Liberec, o.p.s.
Smlouva o poskytnutí sociálních služeb v DH Liberec, o.p.s. uzavřená níže uvedeného dne, měsíce, roku mezi Pan bydliště rodné číslo (dále jen Uživatel, jako oprávněná osoba ve smyslu zák.č.108/2006 Sb., Více JESLE M. Knesla M. Knesla 4056, 760 01 Zlín Organizační složka statutárního města Zlína tel. 577 439 554, e-mail. jesle.kneslova@volny.
JESLE M. Knesla M. Knesla 4056, 760 01 Zlín Organizační složka statutárního města Zlína tel. 577 439 554, e-mail. jesle.kneslova@volny.cz DOMÁCÍ ŘÁD JESLÍ V jeslích je poskytována péče zdravým dětem ve Více Příloha č. 1 Smlouvy o poskytování sociální služby. denního stacionáře. I. Působnost
Příloha č. 1 Smlouvy o poskytování sociální služby Vnitřní pravidla pro poskytování služeb denního stacionáře I. Působnost 1. Tato Vnitřní pravidla pro poskytování služeb denního stacionáře (dále jen Vnitřní Více 1.3. Domácí řád Domova Pod Kavčí Skálou (dále též jako Domov)
1) SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SLUŽBY SOCIÁLNÍ PÉČE V DOMOVĚ PRO SENIORY Pan (paní): (jméno a příjmení) níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli Narozen/a/: (datum narození) Rodné číslo: (adresa) (V textu této Více SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SLUŽBY SOCIÁLNÍ PÉČE V DOMOVĚ KYTÍN
DOMOV KYTÍN poskytovatel sociální péče SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SLUŽBY SOCIÁLNÍ PÉČE V DOMOVĚ KYTÍN Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) Poskytovatel: D o m o v K y t í n zastoupený: Ing. Petr Více PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb Místo realizace: Domov Bílá Opava Závaznost pro: Domov se zvláštním režimem Platnost od: 01. 06. 2014 Nespokojený Více SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM
Městský ústav sociálních služeb města Plzně, příspěvková organizace Klatovská 90, 301 00 Plzeň SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM adresa: Domov se zvláštním režimem Bolevec Více Vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby v Domově seniorů Vidim
Vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby v Domově seniorů Vidim Proč je směrnice vydávána Nejen klient sociální služby, ale každý člověk musí Více S M Ě R N I C E. Registrační číslo: Sm/2/2012. Věc: CENÍK SLUŽEB. Určeno: Všem zaměstnancům Účinnost: 1. ledna 2012
Domov pro seniory Ludmila, příspěvková organizace Poddubí 7, 747 92 Háj ve Slezsku Smolkov IČO 71196978, Tel/fax 553 773 233, E-mail : ddsmolkov@hajveslezsku.cz S M Ě R N I C E Věc: CENÍK SLUŽEB Registrační Více DOMOV PRO SENIORY, Kabelíkova 3217/14a, 750 02 Přerov. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností
DOMOV PRO SENIORY, Kabelíkova 3217/14a, 750 02 Přerov Pravidla pro podávání a vyřizování stížností Obsah Úvod 2 Přijímání stížností: 2 Evidence stížností: 4 Vyřizování stížností: 5 1 Úvod Možnost stěžovat Více Pravidla poskytování pečovatelské služby (PS) (pro zájemce a uživatele PS)
AMICA CENTRUM s.r.o., domov pro seniory, Na Vyhlídce 20, 350 02 Cheb, 354 415 111 Informace o chodu a charakteru domova pro seniory Určeno zájemcům o pobytovou sociální službu AMICA CENTRUM s.r.o, domov Více Stanovení podmínek a částek úhrady za poskytnutí pobytové sociální služby ve zdravotnickém zařízení lůžkové péče LDN Rybitví
Léčebna dlouhodobě nemocných Rybitví, Činžovních domů 140, 533 54 Rybitví IČ: 00190560, tel. : 466 680 125 7, fax: 466 680 326, číslo bankovního účtu 32731561/0100 Stanovení podmínek a částek úhrady za Více Směrnice č. 13/2012. Pravidla pro vyřizování podnětů, připomínek a stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb
LUXOR Poděbrady poskytovatel sociálních služeb Směrnice č. 13/2012 Pravidla pro vyřizování podnětů, připomínek a stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb - 1 - Každá stížnost je motivem Více DOMÁCÍ ŘÁD DOMOVA SENIORŮ TŘEBOŇ
DOMÁCÍ ŘÁD DOMOVA SENIORŮ TŘEBOŇ (dále jen DS/domov) Tento Domácí řád upravuje vnitřní pravidla společného soužití osob žijících v domově (jejich základní práva a povinnosti) a popisuje způsob poskytování Více Smlouva o poskytování sociálních služeb v denním stacionáři
Smlouva o poskytování sociálních služeb v denním stacionáři Ústav sociálních služeb v Praze 4, příspěvková organizace (dále jen ÚSS 4) Podolská 208/31, 147 00 Praha 4 IČ: 70886199 telefon 241 434 160, Více Standard č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb Odlehčovací služba
SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Domov pro seniory U Kostelíčka Pardubice Štrossova 357, 530 03 Pardubice tel.: 466 613 176 www.ssmpce.cz e-mail: kostelicek@ssmpce.cz Standard č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo Více Budeme Vám oporou DOMÁCÍ ŘÁD
DOMÁCÍ ŘÁD Závazné pro: všechny zaměstnance Centra Rožmitál pod Třemšínem, poskytovatele sociálních služeb všechny uživatele služby Zpracovala: Michálková Markéta, vedoucí úseku administrativně správních Více II. Ubytování 1. Osobě se poskytuje ubytování v: jednolůžkovém, dvojlůžkovém, trojlůžkovém pokoji. Hygienické zázemí: vlastní společné.
Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory v Domově důchodců Sušice Paní: NOVÁKOVÁ Marie narozená: 01.01.19xx rodné číslo: 123456/789 bydliště: Pod Svatoborem 56, 342 01 SUŠICE zastoupený: Více 2017 © DocPlayer.cz Ochrana osobních údajů | Podmínky obsluhování | Kontaktní formulář