Source: https://www.vr-nopf.cz/service/datenschutz.html
Timestamp: 2020-06-04 13:18:37+00:00
Document Index: 15371736

Matched Legal Cases: ['čl. 4', 'čl. 4', 'čl. 6', 'čl. 6', 'čl. 6', 'čl. 6', 'čl. 6', 'čl. 13', 'čl. 6', 'čl. 6', 'čl. 4', 'čl. 6', 'čl. 4', 'čl. 6', 'čl. 15', 'čl. 16', 'čl. 17', 'čl. 17', 'čl. 18', '§ 28', 'zákona č. 110', '§ 29', 'zákona č. 110', 'čl. 20', 'čl. 77', 'čl. 21', 'čl. 12', 'čl. 17', 'čl. 6', 'čl. 6', 'čl. 28', 'čl. 6', 'čl. 22', 'čl. 26', 'čl. 6', 'čl. 45', 'čl. 13', 'čl. 18', 'čl. 15', 'čl. 6', 'čl. 6', 'čl. 6', '§ 28', '§ 29']

Ochrana osobních údajů Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eG
vr-nopf.de
raiffeisen-nopf.de
Zde najdete aktuální informace k ochraně osobních údajů.
Informace o ochraně údajů k webové stránce
Personenbezogene Daten - Kundeninformation
Osobní údaje - informace pro klienty (Upozornění k ochraně údajů)
'Personenbezogene Daten - Kundeninformation (Datenschutzhinweise)
My, Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eG, Vás srdečně vítáme v naší internetové prezenci. Váš zájem nás velice těší, proto bychom Vám chtěli návštěvu naší internetové prezence co možná nejvíce zpříjemnit, a to i formou zodpovědného zacházení s Vašimi osobními údaji, které plně odpovídá ustanovení právních přepisů.
V případě, kdy v následujícím textu zmiňujeme úpravu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), je Vám toto k dispozici ke stažení zde (pdf. soubor "Úřední věstník Evropské unie" L 119) .
Při zpracování Vašich osobních údajů v rámci této internetové prezence platíme za "správce" ve smyslu čl. 4 odst. 7 GDPR.
Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eG, Wörthstraße 14, 92637 Weiden i. d. OPf., Německo
Telefon: 0049 (0)961 84-0, fax: 0049 (0)961 84-111
Kontakt na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:
Datenschutzbeauftragter der Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eG
Telefon: 0049 (0)961 84-0
E-mail: datenschutz@vr-nopf.de
Kontakt na osobu poskytující podporu našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů v našem odštěpném závodě v České republice:
Pověřenec pro ochranu osobních údajů - podpůrné pracoviště o. z. ČR
Telefon: 00420 354 524 5-11
Fax: 00420 354 524 5-19
Tyto informace o ochraně údajů platí pro internetovou prezenci, kterou nabízí Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eG. Na případné, z naší internetové nabídky dostupné nabídky jiných poskytovatelů služeb (nabídky třetích stran) se naše informace o ochraně údajů nevztahují.
V tomto případě neneseme za zpracování Vašich osobních údajů v rámci takových nabídek třetích stran žádnou odpovědnost ve smyslu čl. 4 bod 7 GDPR.
1. Zpracování údajů s odkazem a bez odkazu na osoby
1.1 Návštěva naší internetové stránky
V zásadě můžete naši internetovou prezenci navštívit, aniž byste nám museli sdělit Vaší totožnost. V tomto případě získáváme pouze následující údaje
· Vaši IP adresu
· název dotazované stránky resp. souboru a datum a čas dotazu
· objem přenášených dat a
· údaj, zda byl dotaz úspěšný.
Tyto údaje se využívají výhradně k administraci a optimalizaci internetové nabídky.
IP adresa může představovat osobní údaj, protože z ní lze za určitých podmínek prostřednictvím podání informace ze strany příslušného poskytovatele internetových služeb odvodit totožnost vlastníka použitého přístupu k internetu.
Vyhodnocení IP adresy provádíme pouze při útoku na naši internetovou infrastrukturu. V takovém případě máme na zpracování IP adresy oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 f) GDPR. Tento oprávněný zájem vyplývá z potřeby odvrácení útoku na naši internetovou infrastrukturu a zjištění zdroje útoku za účelem zajištění trestního a občanskoprávního postihu osoby, která je za útok zodpovědná, a za účelem efektivního předcházení dalším útokům.
Nevyskytnou-li se žádné indicie, které by nasvědčovaly útoku na naši internetovou strukturu, bude IP vymazána. Tento výmaz se provádí pravidelně každých 7 dní.
1.2 Používání souborů cookie
V rámci naší internetové nabídky využíváme cookies. Cookies jsou malé datové soubory, které se prostřednictvím prohlížeče ukládají na harddisku Vašeho počítače. Používáme především takové cookies, které se po uzavření Vašeho prohlížeče automaticky mažou (tzv. session cookies). Session cookies slouží k řízení internetového spojení během Vaší návštěvy našich internetových stránek a ke znázornění funkcí obsažených v naší internetové nabídce a přispívají ke zvýšení komfortu této návštěvy. V této souvislosti tak tvoří právní základ pro zpracování osobních údajů čl. 6 odst. 1 f) GDPR. Našim oprávněným zájmem je poskytovat návštěvníkům naší webové stránky bezchybně fungující internetovou nabídku a co možná nejvíce zpříjemnit a zefektivnit její návštěvu a využití.
Oproti tomu zůstávají některé další cookies (tzv. perzistentní cookies) uloženy ve Vašem koncovém zařízení i po zavření prohlížeče. Tyto nám umožnují rozpoznat Váš prohlížeč při další návštěvě naší internetové nabídky, a to i v případě, že jste Váš prohlížeč mezitím zavřeli, (např. ulehčují rozpoznat, zda jste v rámci určitých funkcí internetové nabídky udělili souhlas ke zpracování Vaši osobních údajů). Tyto perzistentní cookies využíváme pouze s Vaším souhlasem ke zde popsaným účelům (čl. 6 odst. 1 a) GDPR).
Některé prohlížeče mají ukládání cookies již aktivováno v základním nastavení. Pokud si ukládání cookies nepřejete, můžete toto nastavení Vašeho prohlížeče upravit. O tom, jak v tomto případě postupovat, se informujte u poskytovatele Vašeho prohlížeče. V případě, že se rozhodnete cookies blokovat, se může stát, že nebudete moci využít některých částí naší internetové nabídky.
1.3 Tracking a webové analytické služby
Naše internetová nabídka využívá webovou analytickou službu Matomo (původně Piwik). Nashromážděná vyhodnocení nám umožňují vylepšovat naší internetovou nabídku a poskytnout tak uživatelům co možná nejoptimálnější a nejpohodlnější řešení. Tato služba používá cookies, jež umožňují analyzovat užívání naší internetové nabídky. Prostřednictvím cookies generované informace o použití internetové nabídky se ukládají na server umístěný v rámci EU. Přitom je IP adresa před jejím uložením anonymizována, což znemožňuje zpětné dohledání jednotlivého uživatele.
Kromě toho probíhá zpracování a využívání údajů a provoz nástrojů pro analýzu webových stránek výhradně za pomoci systémů výpočetního střediska pro instituty Volksbanken Raiffeisenbanken. Třetím stranám se údaje nepředávají.
Vyhodnocování Vašich údajů prostřednictvím služby Matomo můžete zabránit buď aktivací funkce Matomo Opt-out-Plug-ins nebo funkce Do-Not-Track ve Vaše vyhledávači. O tom, jak v případě aktivace funkce Do-Not-Track postupovat, se informujte u poskytovatele Vašeho prohlížeče. Tato internetová prezentace používá službu Matomo s rozšířením "AnonymizeIP". Díky tomu jsou IP adresy dále zpracovávány ve zkrácené podobě, což vylučuje jejich přímou vazbu na jakoukoliv osobu. IP adresa přenášená Vaším prohlížečem přes službu Matomo nebude spojována s jinými námi shromažďovanými údaji. Ze zpracovávaných údajů nebudou k jednotlivým uživatelům vytvářeny žádné profily.
Program Matomo je open-source-projekt. Informace třetích poskytovatelů o ochraně údajů naleznete zde https://matomo.org/privacy-policy/.
Aplikaci Matomo využíváme na základě našich oprávněných zájmů podle čl. 6 odst. 1 f) GDPR. Našim oprávněným zájmem je nepřetržité zlepšování naší internetové prezence za účelem zajištění co možná nevyššího komfortu pro její uživatele, které můžeme realizovat pouze na základě anonymizovaného vyhodnocení chování uživatelů, protože pouze díky němu získáváme poznatky např. o tom, jaké oblasti naší internetové prezence byly často navštěvovány a jaké méně a krátce či vůbec.
1.4 Navázání kontaktu a komunikace
Na některých stránkách můžete za účelem korespondence s námi zadat do datových políček požadované osobní údaje.
Vámi dobrovolně, například v rámci dotazu prostřednictvím kontaktního formuláře, poskytnuté údaje shromažďujeme a zpracováváme pouze za účelem korespondence a komunikace s Vámi. V tomto případě ukládáme a používáme údaje, které jste nám v dotazu poskytli, a Vámi uvedené kontaktní údaje ke splnění účelu spojeného s jejich předáním, např. ke zpracování vašeho dotazu vč. případných dodatečných dotazů nebo k navázání kontaktu s Vámi na základě Vašeho požadavku. Právním základem pro takové ukládání a využití těchto osobních údajů je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR, pokud tyto údaje poskytujete za účelem navázání obchodního vztahu s námi, nebo pokud již obchodní vztah se společností Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eG existuje. Pouze v tomto případě je poskytnutí osobních údajů nutné ve smyslu čl. 13 odst. 2 e) GDPR. V ostatních případech se tyto osobní údajů ukládají a používají na základě čl. 6 odst. 1 věty. 1 písm. f) GDPR, přičemž je naším oprávněným zájmem pečlivé zpracování Vaší žádosti. Tyto Vaše osobní údaje, pokud nebudeme mít zákonnou povinnost nebo oprávnění k jejich dalšímu uložení, smažeme po splnění nebo vyřízení účelu, ke kterému jste nám je poskytli.
1.5 Založení a zobrazení profilu
V určitých oblastech naší internetové prezence si můžete dobrovolně založit profil, ve kterém si můžete ukládat údaje a ty poté otevírat a zobrazovat. V těchto profilech se pak ukládají Vámi zadané údaje a výsledky z Vámi prováděných akcí (např. příkladné výpočty), které si můžete kdykoliv otevřít.
V profilu v rámci naší internetové nabídky, lze, pokud uvedete všechny údaje, ukládat následující údaje:
Výpočetní funkce a výsledky výpočtů: Nabízíme tzv. kalkulačky, jejichž pomocí můžete provádět analýzy k rozličným tématům (např. zaopatření ve stáří nebo financování nemovitosti) speciálně přizpůsobené Vaší osobní situaci. Zadáním údajů do příslušných políček a následným stisknutím barevně označeného tlačítka „dále" na konci masky budou tyto údaje výlučně k účelu jednorázového vyhodnocení přeneseny do našeho interního systému zpracování dat. Použití kalkulaček je dobrovolné. Některé z těchto potřebných údajů jsou však označeny jako povinné, protože jsou nezbytné pro výpočet výsledku analýzy. V některých případech bude v návaznosti na proces zadávání údajů shrnut výsledek jejich analýzy do PDF-souboru, který můžete vygenerovat kliknutím na příslušný odkaz nebo tlačítko a poté vytisknout nebo lokálně uložit ve Vašem zařízení. Veškeré údaje pak zcela vymažeme a neposkytneme je žádným způsobem třetím stranám. U některých kalkulaček lze, pokud si to přejete a potvrdíte v příslušném okénku, údaje, které jste zadali do políček, ukládat za účelem pozdějšího vyhodnocení. V tomto případě uložíme na Vašem zařízení tzv. soubor cookie, který tam zůstane uložen i po vypnutí prohlížeče. K ukládání souborů cookie musíte udělit souhlas v nastavení Vašeho prohlížeče. Dokud jsou na Vašem zařízení soubory cookie uloženy, můžeme v nich uložené údaje v případě opakovaného použití kalkulačky automaticky doplňovat do příslušných datových políček. Kromě toho, pokud si to přejete, lze u některých kalkulaček zaslat údaje zadané do políček a výsledky výpočtů poradci v rámci žádosti o kontakt.
Přitom v žádném případě nedochází k ukládání údajů o využití. Vaše profily jsou založeny výhradně na Vašich údajích. Neprovádíme žádné automatické profilování na základě vašeho pohybu na stránkách nebo dalších informací. Přístup ke každému Vašemu profilu je chráněn heslem a pro třetí strany možný pouze tehdy, kdy přenos sám iniciujete.
Založíte-li si v naší v naší internetové prezenci profil, dojde tím mezi námi k uzavření dohody o uložení a poskytnutí příslušného profilu. Zpracování Vašich osobních údajů je proto legitimováno ve smyslu čl. 6 odst. 1 b) GDPR. Samostatné vymazání Vašich osobních údajů uložených v profilu z naší strany zásadně neprovádíme. Vy máte ale možnost, jednotlivé údaje ve Vašem profilu měnit nebo vymazat, či dokonce smazat celý profil, čímž dojde k vymazání i všech v něm uložených osobních údajů.
1.6 IT-aplikace jiných poskytovatelů
Do naší internetové prezence jsou integrovány i informační aplikace poskytované třetími stranami ("partnery") [např. kalkulačka pro výpočet financování, burzovní informace, databanka s nemovitostmi]. Tyto aplikace jsou provozovány těmito partnery a umístěny na jejich serverech. Zpracování osobních údajů přitom probíhá pouze v takové míře, která je nutná pro provedení služeb nabízených společně s příslušnou informační aplikací. Nezapomeňte prosím, že využití takové aplikace podléhá úpravě ochrany osobních údajů příslušného partnera, který je správcem ve smyslu čl. 4 bod 7 GDPR. Pokud v této souvislosti předáváme Vaše osobní údaje partnerovi, probíhá toto předávání na základě Vašeho souhlasu a je tedy podle čl. 6 odst. 1 a) GDPR zákonné.
Tato internetová prezence používá službu Google Maps ke znázornění map, k poskytnutí funkce vyhledávání určitých míst a k vytváření dojezdových tras k těmto místům. Google Maps („Google“) provozuje společnost Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Pokud navštívíte naši internetovou nabídku, neznázorní se přímo služba Google Maps, ale nejprve pouze její zástupný znak (např. jako statický obrázek mapy), takže Google v případě zobrazení internetové nabídky neobdrží žádné Vaše osobní údaje. Služba Google Maps Vám bude k dispozici až poté, co kliknutím na příslušné tlačítko v zástupném znaku udělíte souhlas s předáním Vašich údajů společnosti Google. Teprve poté dojde k přímému předání informací o Vámi hledaných místech, Vaší IP-adresy a technických údajů Vašeho počítače a prohlížeče společnosti Google. Pokud je služba Google Maps aktivována, jsou informace o dotazovaných místech vč. výše uvedených údajů předávány společnosti Google v reálném čase již během Vašeho zadávání údajů, aby Vám mohla být nabídnuta místa, která by potenciálně mohla odpovídat Vámi hledanému místu (např. tzv. funkce Autocomplete). Společnost Google může tyto údaje předávat i mimo EU resp. Evropský hospodářský prostor, a to především na servery společnosti Google usídlené v USA. Pokud jste během aktivace služby Google Maps přihlášeni ve Vašem uživatelském účtu Google, může Google Vaše dotazy spojit s Vaším účtem. Chcete-li takovému spojení zabránit, musíte se nejprve z Vašeho uživatelského účtu odhlásit a nastavit ho tak, aby byl aktivován tzv. modus Inkognito.
Upozorňujeme, že společnost Google používá předávané údaje nejen k poskytnutí funkcí služby Google Map, ale i pro jiné vlastní účely, tedy např. pro zlepšení jejích služeb. Společnost Google provádí v rámci služby Google Maps vlastní samostatné zpracování Vašich osobních údajů, na které nemáme žádný vliv.
Na webové stránce www.google.de naleznete další odkazy na
Smluvní podmínky ("všeobecné smluvní podmínky"),
Dodatečné smluvní podmínky pro služby Google Maps/Google Earth ("dodatečné smluvní podmínky pro Google Maps/Google Earth"),
Právní odkazy pro služby Google Maps/Google Earth ("právní odkazy") a na
Zásady ochrany osobních údajů ("zásady ochrany osobních údajů"). Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google obsahují informace o tom, jaké údaje se k jakému účelu shromažďují a jak s nimi Google nakládá.
1.8 Odkazy na social-media
Naše internetová prezence obsahuje propojení se sociálními sítěmi, např. se sociální sítí Facebook, Twitter a Xing. V případě návštěvy částí naší internetové prezence, které obsahují taková propojení, nedochází k žádnému předávání osobních údajů provozovatelům těchto sítí. Vaše osobní údaje obdrží provozovatel sociální sítě teprve poté, když kliknutím na příslušný odkaz navštívíte jeho sociální síť. Bližší informace o probíhajícím zpracování osobních údajů při návštěvě sociální sítě a o správci ve smyslu čl. 4 bod. 7 GDPR získáte na webové stránce příslušné sociální sítě.
1.9 Messaging služby
Zasláním prvotní zprávy podniku uvedenému v impresu (dále jen zasílatel) uděluji podle č. 6 odst. 1 písm. a) GDPR souhlas, aby zasílatel používal mé osobní údaje (např. jméno a příjmení, telefonní číslo, messenger-ID, profilové foto, zprávy) k přímé komunikaci a k ní nutnému zpracování údajů při použití zvoleného messengeru. Pro použití této služby je třeba mít u příslušného poskytovatele založený messaging účet.
Odpovědný poskytovatel messengeru je u aplikace
Whatsapp společnost WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, Zásady ochrany osobních údajů k nahlédnutí na https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy
Facebook Messenger společnost Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, Zásady ochrany osobních údajů k nahlédnutí na www.facebook.com/about/privacy
Insta News společnost Pylba Inc., 314 27th Avenue, San Mateo, CA, 94403, USA, Zásady ochrany osobních údajů k nahlédnutí na apps.pylba.com/privacy
Jsem si vědom, každý příslušný poskytovatel obdrží osobní údaje (především s komunikací spojená metadata), jež budou zpracovány také na serverech umístěných ve státech mimo EU (např. v USA), které negarantují adekvátní úroveň ochrany osobních údajů. Společnosti Whatsapp Inc a Facebook Inc jsou ale certifikovány pod systémem Privacy-Shield, čímž garantují dodržení evropského práva o ochraně osobních údajů. Další informace jsou obsaženy ve výše uvedených směrnicích pro ochranu osobních údajů příslušného messengera. Zasílatel nedisponuje žádnými přesnými informacemi o zpracování osobních údajů příslušným poskytovatelem a nemá na toto zpracování žádný vliv.
Souhlas se zpracováním osobních údajů lze kdykoliv odvolat zadáním „STOP“ v příslušném messengeru.
Pro smazání veškerých údajů uložených u našeho poskytovatele služeb zašlete prostřednictvím Vašeho messengeru zprávu s textem „ALLE DATEN LOESCHEN“ / vymazat veškeré údaje.
Poskytnutí této služby zajišťuje společnost WhatsBroadcast GmbH, Schwanthalerstraße 32, 80336 München, Německo, která je zpracovatelem zakázek zasílatele.
1.10 Souhlas
Další zpracování Vašich osobních údajů nad výše uvedený rámec se provádí zásadně pouze v případě, že jste nám k tomu udělil Váš souhlas a my jsme tak k němu oprávněni ve smyslu č. 6 odst. 1 a) GDPR. Některé oblasti naší internetové prezence Vám poskytují možnost k udělení takového výslovného souhlasu. V takovém případě Vám sdělíme, k jakému účelu budou Vaše osobní údaje po udělení Vašeho souhlasu zpracovány a jak dlouho je budeme ukládat.
1.11 Další zpracování na základě oprávněného zájmu
V případě potřeby zpracováváme Vaše osobní údaje nad rámec vlastního plnění s Vámi uzavřené smlouvy nebo Vámi uděleného souhlasu za účelem zachování našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetích stran, a to tehdy, pokud posouzení v daném případě neprokáže, že Vaše zájmy nebo základní práva a svobody vyžadující ochranu osobních údajů mají před těmito zájmy přednost (srov. čl. 6 odst. 1 f) GDPR.
Takové zpracování může zahrnovat:
prověrku a optimalizaci metod ohledně analýzy potřeb a přímého oslovení klientů;
reklamu, průzkum trhu a veřejného mínění, pokud jste použití Vašich osobních údajů neodmítli;
uplatňování právních nároků a obhajoba v případě právních sporů;
zajištění bezpečnosti IT a na IT založeného provozu banky;
zamezení a řešení trestní činnosti;
opatření k řízení obchodní činnosti a vylepšování služeb a produktů.
2. Vaše práva jako uživatele naší internetové stránky
Každá dotčená osoba má právo na přístup k informacím podle čl. 15 GDPR, právo na opravu podle čl. 16 GDPR, právo na výmaz jejích osobních údajů podle čl. 17 GDPR, pokud výmazu nebrání oprávněné důvody (čl. 17 odst. 3 GDPR) a právo na omezení zpracování podle čl. 18 GDPR. Pro právo na přístup k informacím platí omezení podle § 28 odst. 2-4 zákona č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů a pro právo na opravu, omezení zpracování nebo výmaz osobních údajů omezení podle § 29 zákona č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů. Pokud nám poskytujete údaje, které se Vás týkají, a my tyto zpracováváme na základě Vašeho souhlasu nebo za účelem plněních smluvních povinností (např. údaje z Vašeho profilu), můžete nás požádat buď o jejich vydání ve strukturovaném, běžném a strojově čitelném formátu, nebo, je-li to technicky možné, o jejich předání dalšímu správci (tzv. právo na přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR). Kromě toho máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (čl. 77 GDPR).
2.1.1 Odvolání uděleného souhlasu
Každý Váš výslovný nebo konkludentní souhlas, který jste nám udělil, můžete kdykoliv s budoucím účinkem odvolat.
2.1.2 Informace o právu vznést námitku podle čl. 21 Obecného nařízení o ochraně údajů (GDPR)
a. Máte z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají, na základě článku 6 odst. 1 e GDPR (zpracování údajů ve veřejném zájmu) a článku 6 odst. 1 f GDPR (zpracování údajů na základě uvážení zájmů); toto platí i pro profilování založeného na těchto ustanoveních ve smyslu článku 4 bod 4 GDPR, které využíváme pro posouzení bonity a marketingové účely.
Pokud vznesete námitku, nebudeme již Vaše osobní údaje zpracovávat, ledaže můžeme pro toto zpracování prokázat závažné oprávněné důvody, které převažují nad Vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo toto zpracování slouží k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.
b. V jednotlivých případech zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem provozování přímého marketingu. Máte právo vznést pro tento marketing kdykoliv námitku proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají; toto zahrnuje i profilování, pokud se týká tohoto přímého marketingu.
Vznesete-li námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, nebudeme již Vaše osobní údaje pro tyto účely zpracovávat.
Námitka nevyžaduje žádnou pevnou formu a zasílá se, pokud možno, na:
Tel.: 0049 (0)961 84-0
Uplatnění všech v bodě 2.1 uvedených práv je zásadně bezplatné.
V případě zjevně neopodstatněných nebo – především pro časté opakování – nepřiměřených žádostí jsme podle čl. 12 odst. 5 GDPR oprávněni buď
a. uložit přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady spojené s poskytnutím požadovaných informací nebo sdělení nebo s provedením požadovaných úkonů; nebo
Pro uplatnění Vašich práv se prosím obraťte na našeho výše uvedeného podnikového pověřence pro ochranu osobních údajů. Ten Vám ochotně poskytne další informace k ochraně osobních údajů.
3. Výmaz a doba ukládaní údajů
Pokud není uvedeno jinak, ukládáme osobní údaje pouze po dobu nutnou pro splnění sledovaných účelů.
Vaše osobní údaje budou vymazány, jakmile pomine účel jejich zpracování. Brání-li výmazu oprávněné důvody ve smyslu čl. 17 odst. 3 GDPR, např. zákonná archivační povinnost, bude zpracování údajů během této doby omezeno. V tomto případě budou údaje vymazány, když pomine důvod pro jejich další archivaci, např. po uplynutí předepsané archivační lhůty.
Vaše osobní údaje budou předávány třetím stranám zásadně pouze s Vaším výslovným souhlasem. Výjimku přitom tvoří pouze předávání údajů našim kooperačním partnerům a poskytovatelům služeb, které potřebujeme k plnění s Vámi uzavřených ujednání, a kterým jsme k tomuto účelu udělili odpovídajícím způsobem pověření (např. poskytovatelé technického servisu). Z tohoto důvodu jsou, pokud je to v tomto prohlášení k ochraně osobních údajů výslovně uvedeno, Vaše osobní údaje předávány těmto poskytovatelům služeb a kooperačním partnerům za účelem plnění smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 b) GDPR nebo za účelem zachování naši oprávněných zájmů podle čl. 6 odst. 1 f) GDPR. V ostatních případech budeme Vaše osobní údaje předávat pouze takovým poskytovatelům služeb, se kterými jsme předtím uzavřeli smlouvu o zpracování ve smyslu čl. 28 GDPR.
Pokud v rámci našeho zpracování předáváme údaje poskytovatelům služeb, dodržujeme přitom striktně, stejně jako naši poskytovatelé služeb a kooperační partneři, ustanovení GDPR. Před vlastním předáním Vašich osobních údajů samozřejmě zajišťujeme, aby naši poskytovatelé služeb a kooperační partneři zavedli potřebná technická a organizační opatření k zajištění vhodné úrovně ochrany. Rozsah předávaných údajů je omezen na minimální potřebnou míru.
Předávání údajů státním institucím a orgánům, které jsou oprávněny k jejich vyžádání, se uskutečňuje v rámci zákonných informačních povinností nebo v případech, kdy jsme k předání údajů povinni na základě soudního nebo úředního rozhodnutí. V těchto případech je předávní Vašich osobních údajů nutné za účelem splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 c) GDPR, které podléháme.
5. Žádné automatizované rozhodnutí
Neprovádíme žádná rozhodnutí založená na automatizovaném zpracování vč. profilování podle čl. 22 odst. 1 a 4 GDPR.
6. Aktualizace informací o ochraně údajů
Informace o ochraně údajů musí být čas od času, například v souvislosti s novými právními a úředními předpisy a novými nabídkami v rámci naší internetové prezence, podrobeny aktualizaci. V tomto případě Vás o aktualizaci zde budeme informovat. V zásadě doporučujeme informace o ochraně údajů pravidelně kontrolovat ohledně jejich změny. Informaci tom, zda byla provedena jejich aktualizace, lze mimo jiné získat na základě data stavu uvedeného na konci tohoto dokumentu.
7. Výtisk a uložení těchto informací o ochraně údajů
Tyto informace o ochraně údajů lze vytisknout a uložit např. prostřednictvím funkcí pro tisk a uložení ve vašem prohlížeči.
8. Rozsah těchto informací o ochraně údajů
Tyto informace o ochraně údajů platí pouze pro obsahy uvedené na naší webové stránce a pro zpracování osobních údajů na námi používaných serverech a nevztahují se na obsahy a webové stránky třetích stran, s nimiž je naše nabídka pouze propojena. Toto platí například pro sociální sítě jako Facebook, Twitter, YouTube a další. Zpracování Vašich osobních údajů přes tyto sociální sítě provádí příslušný provozovatel sítě, aniž bychom na toto zpracování měli nějaký vliv. To samé platí i pro Vaše osobní údaje, které nám poskytujete přes takovou platformu, např. formou zaslání zprávy na náš profil uložený v dané sociální síti. Informace o zacházení s Vašimi osobními údaji a jejich ochraně v rámci těchto platforem naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů příslušné platformy.
Pokud ale Vaše osobní údaje, které jste nám zaslali prostřednictvím sociální sítě, nebo které jsme z takové sociální sítě obdrželi, ukládáme na našich vlastních serverech a používáme k vyřízení Vaší žádosti či k dalším účelům, platí samozřejmě naše v těchto informacích o ochraně údajů výše uvedená vysvětlení.
9. Zpracování údajů přes naší Facebook Fanpage
Za účelem komunikace s aktivními klienty, zájemci a uživateli a podávání informací o našich službách udržujeme internetovou prezenci (dále "Facebook Fanpage") na sociální síti Facebook, provozované společností Facebook Irsko Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko ("Facebook"). Ve vztahu ke zpracování osobních údajů v souvislosti s návštěvou naší Facebook Fanpage jsme společně se společností Facebook společnými správci ve smyslu čl. 26 odst. 1 GDPR. Naše vzájemné povinnosti vyplývající ze společné odpovědnosti jsou ustanoveny v mezi námi a společností Facebook uzavřené dohodě "Seiten-Insights-Ergänzung bezüglich des Verantwortlichen". Tato je k dispozici na: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
V rámci používání naší Facebook Fanpage provádíme statistické vyhodnocování způsobu jejího využití. K tomuto účelu získáváme rozsáhlé statistiky k našim stránkám na Facebooku, tzv. "Facebook-Insights", které ale neobsahují žádné osobní údaje. Jako provozovatel této Facebook Fanpage nemáme žádný přístup k osobním údajům a nemůžeme je na Facebooku dotazovat ani zobrazovat. Kromě toho nemáme žádnou možnost identifikovat spojitost s konkrétní osobou a netvoříme žádné profily k jednolitým uživatelům.
Statistiky nám slouží k provádění úprav dle potřeb uživatelů a tím i k průběžné optimalizaci naší Facebook Fanpage. Tyto úpravy mohou být prováděny také za účelem průzkumu trhu a pro reklamní účely, kdy vyhodnocujeme získané poznatky o zájmech uživatelů a na jejich základě umísťujeme reklamy na i mimo naší Facebook Fanpage, které by mohly odpovídat zájmům uživatelů. Za účelem umožnění těchto statistických vyhodnocení se zpravidla na počítači uživatele ukládají cookies, jež obsahují informace o zájmech uživatele a jeho využívání webové stránky. Při návštěvě naší Facebook Fanpage tak dojde k načtení cookies, které slouží k Všemu rozpoznání a ulehčuje Vám prohlížení Fanpage. Podle informací společnosti Facebook jsou cookies a další v této souvislosti shromažďované údaje po 90 dnech vymazány či anonymizovány. Další cookies se nepoužívají a dle informací, které máme k dispozici, nedochází ani k tvorbě záznamů v Local Storage u uživatelů, kteří nejsou členy Facebooku.
Zpracování Vašich osobních údajů v souvislosti s návštěvou naší Facebook Fanpage probíhá na základě našich oprávněných zájmů na efektivní informaci uživatelů a komunikaci s uživateli podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR. Upozorňujeme, že osobní údaje mohou být zpracovávány také mimo EU nebo EHP, a to především na serverech společnosti Facebook, které se nacházejí v USA. To může pro uživatele skýtat rizika např. v podobě problémů při prosazování jejich práv. Pro předávání osobních údajů do USA existuje Prováděcí rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany (č. 2016/1250), tzv. "EU-US Privacy Shield", podle kterého podniky, které splňují určitá kritéria, zajišťují odpovídající úroveň ochrany. Tyto podniky jsou uvedeny v seznamu "Privacy Shield List". Také společnost Facebook, která je vedena v tomto seznamu, se zavázala k zajištění odpovídající úrovně ochrany. Pokud tedy dojde k předávání osobních údajů do společnosti Facebook se sídlem v USA, je toto založeno na čl. 45 GDPR.
V se společností Facebook uzavřené dohodě je ujednáno, že Facebook přebírá primární odpovědnost za zpracování insights-dat a splní všechny povinnosti ukládané v této souvislosti GDPR. Proto za informační povinnosti podle čl. 13, 14 GDPR a za zachování Vašich práv jako dotčené osoby zodpovídá v první řadě Facebook. Právě ohledně žádostí o informace a uplatňování dalších práv dotčených osob upozorňujeme na to, že tyto lze nejefektivněji uplatnit právě přímo u společnosti Facebook. Pouze Facebook má přístup k údajům uživatelů, může přijímat odpovídající opatření a poskytovat požadované informace. Uživatelé naší Facebook Fanpage mohou své právo na omezení zpracování podle čl. 18 GDPR, na vznesení námitky podle č. 21 GDPR a právo na přístup k osobním údajům podle čl. 15 GDPR uplatnit na https://www.facebook.com/about/privacy. Pro případnou pomoc v této záležitosti Vám jsem rádi k dispozici.
Pokud používáte naši Facebook Fanpage, naleznete další informace ke zpracování a používání osobních údajů společností Facebook na https://www.facebook.com/about/privacy/ a speciálně v souvislosti s fanpage-insights na: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Tam také naleznete možnosti nastavení pro ochranu Vašeho soukromí a pro vznesení námitek, srov.: https://www.facebook.com/settings?tab=ads a http://www.youronlinechoices.com.
10. Live-Chat a Co-Browsing
Náš Live-Chat Vám poskytuje možnost navázat přímý kontakt s naším poradcem v Německu a vyměňovat si sním textové zprávy za účelem získání informací o našich produktech a pokládání otázek. Pro spolehlivé zpracování individuálních dotazů, rychlé obnovení komunikace a jejího průběhu v případě fyzických nebo technických poruch a zamezení zneužití zpracováváme a ukládáme údaje, které zadáváte do příslušných políček (jméno a příjemní popř. e-mailovou adresu a téma), a také informace, které nám dobrovolně poskytujete v Live-Chatu. Kromě toho ukládáme za tímto účelem ještě následující data:
ID uživatele (VR-NetKey),
datum a čas sezení,
protokol chatu,
operační systém a vyhledávač.
Protokol chatu si můžete stáhnout po ukončení chatování. Kromě toho si můžete při opětovném otevření live-chatu nechat zobrazit průběh chatu za posledních 120 dní, maximálně ale posledních 10 live-chatů. Příslušnému poradci se při opětovném otevření live-chatu zobrazí průběh chatu za posledních 30 dní.
Za účelem poskytnutí podpory při navigaci v rámci naší internetové prezence Vám poskytujeme možnost společného prohlížení s Vaším poradcem formou dočasného a omezeného sdílení okénka vyhledávače ('Co-Browsing'). Po spuštění funkce Co-Browsing v ní udělte souhlas ke sdílení Vašeho náhledu ve vyhledávači s Vaším poradcem. Poradce tak obdrží pouze právo čtení: Může tak vidět okénko vyhledávače zobrazené na vaší obrazovce, pokud se s Vaším vyhledávačem pohybujete v naší internetové nabídce (homepage a internetbanking), číst obsahy a poskytovat Vám podporu prostřednictvím pointer-funkce. Ostatní obsahy vyhledávače nebo části Vaší obrazovky poradce nevidí a nemá ani právo zápisu či zpracování. Během Co-Browsingu musíte být s Vaším poradcem spojeni přes chat nebo telefon. Váš souhlas můžete kdykoliv zrušit, např. přerušením akce. Co-Browsing je ukončen buď přerušením akce nebo automatickou funkcí Timeout. Zpracování osobních údajů probíhá na základě jedinečného identifikačního prvku Session-ID. Neprovádíme žádný záznam ani ukládání údajů z náhledu prohlížeče. Za účelem zabránění zneužití ukládáme po ukončení Co-Browsingu následující data:
dobu a čas sezení,
Datová komunikace při live-chatu a Co-Browsingu je kódována. Vaše údaje z chatu a Co-Browsingu zpravidla mažeme, pokud byl původní účel splněn a vyřízen, nejpozději do 120 dní. Výjimku tvoří případy, kdy je další - časově omezené – zpracování potřebné k jinému účelu a zákonné.
Právním základem pro toto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (plnění smlouvy) nebo čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR, a to na základě našeho oprávněného zájmu, poskytnout Vám efektivní a bezpečnou alternativní komunikaci. Co-Browsing je podmíněn udělením souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. Udělený souhlas můžete kdykoliv odvolat s účinkem do budoucna přerušením akce, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování údajů provedeného na základě souhlasu do momentu jeho odvolání.
Poslední kontrola dne: 31.03.2020
Wir, die Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eG, begrüßen Sie auf unserer Internetpräsenz. Wir freuen uns über Ihr Interesse und möchten Ihnen den Aufenthalt auf unserer Internetpräsenz so angenehm wie möglich gestalten. Dazu gehört für uns auch ein verantwortungsvoller Umgang mit Ihren Daten, der den gesetzlichen Vorgaben in jeder Hinsicht entspricht.
Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eG, Wörthstr. 14, 92637 Weiden i. d. OPf., Deutschland
Tel.: 0049 (0)961 84-0, Fax: 0049 (0)961 84-111
E-Mailadresse: info@vr-nopf.de
E-Mailadresse: datenschutz@vr-nopf.de
Die Person, die den Datenschutzbeauftragten in der Zweigniederlassung in der Tschechischen Republik unterstützt, erreichen Sie unter:
Datenschutzbeauftragter -unterstützende Stelle CZ
Diese Datenschutzhinweise gelten für die Internetpräsenz, die die Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eG anbietet. Sollten von unserem Internetangebot aus Angebote anderer Anbieter ("Drittangebote") erreichbar sein, so gelten unsere Datenschutzhinweise für diese Drittangebote nicht. In diesem Fall sind wir auch nicht für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen solcher Drittangebote verantwortlich i. S. v. Art. 4 Nr. 7 DSGVO.
Innerhalb unseres Internetangebotes werden auch Cookies verwendet. Cookies sind kleine Datenpakete, die über den Browser auf der Festplatte Ihres Computers abgelegt werden. Wir verwenden vor allem Cookies, die nach dem Schließen Ihres Browsers automaisch gelöscht werden (wog. Session-Cookies). Die Session-Cookies dienen der Steuerung der Internetverbindung während Ihres Besuchs und Darstellung von Funktionen unseres Internetangebots und machen den Besuch dadurch komfortabler. Die Datenverarbeitung in diesem Zusammenhang basiert somit auf Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, den Besuchern unserer Website ein einwandfrei funktionierendes Internetangebot zur Verfügung zu stellen und den Besuch sowie die Nutzung der Website so angenehm und effizient wie möglich zu machen.
Wir erheben und verarbeiten diese Daten nur für diese Korrespondenz und Kommunikation mit Ihnen, wenn Sie uns diese Angaben freiwillig, zum Beispiel im Rahmen einer Anfrage per Kontaktformular mitteilen. In diesem Fall werden Ihre Angaben aus der Anfrage inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zur Erfüllung des mit der Übermittlung verbundenen Zwecks bei uns gespeichert und genutzt, zum Beispiel zur Bearbeitung Ihrer Anfrage einschließlich etwaiger Anschlussfragen oder um auf Ihren Wunsch mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Grundlage dieser Speicherung und Verwendung dieser personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO, soweit Sie diese personenbezogenen Daten zwecks Anbahnung eines Vertragsverhältnisses mit uns eingeben oder ein Vertragsverhältnis mit der Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eG bereits besteht. Nur in diesem Fall ist die Eingabe von personenbezogenen Daten erforderlich im Sinne von Art. 13 Abs. 2 e) DSGVO. Andernfalls erfolgt diese Speicherung und Verwendung aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse die sorgfältige Bearbeitung Ihres Anliegens ist. Wir löschen Ihre diesbezüglichen Daten, wenn der Zweck, zu dem Sie uns Ihre Daten mitgeteilt haben, erfüllt oder erledigt ist und wir nicht aus gesetzlichen Gründen zur weiteren Speicherung berechtigt oder verpflichtet sind.
1.8 Social-Media-Links
Unsere Internetpräsenz beinhaltet Verlinkungen zu sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter und Xing. Beim Aufruf der Teile unserer Internetpräsenz, die solche Verlinkungen beinhalten, werden keine personenbezogenen Daten an die Betreiber dieser sozialen Netzwerke übermittelt. Erst, wenn Sie auf den Link klicken und hierdurch das betreffende soziale Netzwerk besuchen, erhält der Betreiber des besuchten Netzwerks Sie betreffende personenbezogene Daten. Nähere Informationen über die beim Besuch eines sozialen Netzwerks erfolgenden Datenverarbeitungen und den hierfür Verantwortlichen i. S. v. Art. 4 Nr. 7 DSGVO entnehmen Sie bitte der aufgerufenen Webseite des jeweiligen sozialen Netzwerks:
1.9 Messaging Dienste
Mit dem Versenden einer Startnachricht an das im Impressum angegebene Unternehmen (nachfolgend Versender) willige ich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. A DSGVO ein, dass der Versender meine personenbezogenen Daten (z. B. Name und Vorname, Telefonnummer, Messenger-ID, Profilbild, Nachrichten) zu der direkten Kommunikation und der dafür erforderlichen Datenverarbeitung unter Nutzung des jeweils ausgewählten Messengers verwendet. Für die Nutzung dieses Dienstes wird ein bestehendes Messaging Konto bei dem jeweiligen Anbieter benötigt.
Mir ist bewusst, dass der jeweilige Anbieter personenbezogene Daten (insbesondere Metadaten der Kommunikation) erhält, die auch auf Servern in Staaten außerhalb der EU (z. B. USA) verarbeitet werden, in denen kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet werden kann. Die Whatsapp Inc und die Facebook Inc sind allerdings unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bieten hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten. Weitere Informationen enthalten die oben stehenden Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Messengers. Der Versender hat weder genaue Kenntnis noch Einfluss auf die Datenverarbeitung durch den jeweiligen Anbieter.
Zur Erbringung dieses Dienstes wird der technische Dienstleister WhatsBroadcast GmbH, Schwanthalerstraße 32, 80336 München, Deutschland, als Auftragsverarbeiter des Versenders eingesetzt.
1.11 Sonstige Verarbeitungen aufgrund eines berechtigten Interesses
Soweit erforderlich verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentliche Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder eine von Ihnen erteilte Einwilligung hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten, soweit nicht eine Abwägung im Einzelfall ergibt, dass Ihre berechtigten Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen (vgl. Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).
Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung ihrer personenbezogenen Daten nach Art. 17 DSGVO, wenn der Löschung keine berechtigten Gründe entgegenstehen (Art. 17 Abs. 3 DSGVO) sowie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO. Beim Auskunftsrecht gelten die Einschränkungen gemäß § 28 Abs. 2-4 des Gesetzes Nr. 110/2019 Gbl. über den Datenschutz und beim Recht auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung personenbezogener Daten gelten die Einschränkungen gemäß § 29 des Gesetzes Nr. 110/2019 Gbl. über den Datenschutz. Sofern Sie Daten bereitstellen, die Sie betreffen, und wir diese Daten aufgrund Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung verarbeiten (z. B. die Daten aus Ihrem Profil), können Sie verlangen, dass Sie diese Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format von uns erhalten oder wir diese Daten an einen anderen Verantwortlichen übermitteln, soweit dies technisch möglich ist (sog. Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO). Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).
8. Reichweite dieser Datenschutzhinweise
9. Datenverarbeitung über unsere Facebook Fanpage
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten anlässlich des Besuches unserer Facebook Fanpage erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer effektiven Information der Nutzer und Kommunikation mit den Nutzern gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO. Wir weisen darauf hin, dass die Datenverarbeitung auch außerhalb der EU bzw. des EWR erfolgen kann, nämlich insbesondere auf Facebook-Servern, die sich in den USA befinden. Hierdurch können sich für die Nutzer Risiken ergeben, weil so zum Beispiel die Durchsetzung der Rechte der Nutzer erschwert werden könnte. Für die Datenübermittlung in die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Nr. 2016/1250), wonach Unternehmen, die bestimmte Kriterien erfüllen, ein angemessenes Schutzniveau gewährleisten, auch als "EU-USPrivacy Shield" bekannt. Diese Unternehmen sind in einer Liste aufgeführt, der sogenannten "Privacy Shield List". Facebook gehört zu den darin aufgeführten Unternehmen und verpflichtet sich entsprechend, ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. Sofern also eine Datenübermittlung an Facebook mit Sitz in den USA erfolgt, basiert diese auf Art. 45 DSGVO.
10. Live-Chat und Co-Browsing
Mit unserem Live-Chat haben Sie die Möglichkeit, mit einem unserer Berater in Deutschland in direkten Kontakt zu treten und Textnachrichten auszutauschen, um sich über unsere Angebote zu informieren und Fragen zu stellen. Um Ihre individuellen Anfragen verlässlich bearbeiten zu können, um den Kommunikationsstand und -verlauf auch bei einem physischen oder technischen Zwischenfall rasch wiederherzustellen sowie um Missbrauch zu verhindern, verarbeiten und speichern wir die von Ihnen in den vorgesehenen Feldern eingegebenen Daten (Vor- und Nachname sowie optional E-Mail-Adresse und Thema) sowie die Informationen, die Sie uns im Laufe des Live-Chats freiwillig mitteilen. Darüber hinaus speichern wir zu den genannten Zwecken folgende Daten:
Um Sie bei der Navigation innerhalb unseres Online-Auftritts zu unterstützen, bieten wir Ihnen zudem die Möglichkeit eines gemeinsamen Surfens mit Ihrem Berater durch temporäres und beschränktes Teilen des Browser-Fensters ('Co-Browsing'). Wenn Sie das Co-Browsing starten, willigen Sie darin ein, dass Sie Ihre Browser-Ansicht mit Ihrem Berater teilen. Der Berater erhält hierdurch ausschließlich Leserechte: Er kann die auf Ihrem Bildschirm angezeigten Browser-Fenster sehen, soweit Sie sich mit Ihrem Browser in unserem Online-Angebot (Homepage und Internetbanking) bewegen, diese Inhalte lesen und Sie durch eine Pointer-Funktion unterstützen. Andere Browser-Inhalte oder Teile Ihres Bildschirms kann der Mitarbeiter nicht sehen. Auch Schreib- oder Bearbeitungsrechte hat der Mitarbeiter nicht. Während des Co-Browsings müssen Sie mit Ihrem Berater per Chat oder Telefon verbunden sein. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, etwa indem Sie den Vorgang abbrechen. Das Co-Browsing endet entweder mit Abbruch des Vorgangs oder durch automatisches Timeout. Die Datenverarbeitung erfolgt über eine einmalige Session-ID. Daten aus der Browser-Ansicht werden von uns nicht aufgezeichnet oder gespeichert. Zu Verhinderung von Missbrauch speichern wir nach Beendigung des Co-Browsings die folgenden Daten:
Datum der letzten Überprüfung: 31.03.2020
Telefon +420 / 354524511
Fax +420 / 354524519
Rückruf Zavoláme Vám zpět
Termin vereinbaren Sjednejte si schůzku
Facebook Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz CZ
E-Mail: info@vr-nopf.cz