Source: https://www.shopsys.cz/clanky/e-shop-a-zakon-na-co-si-dat-pozor/
Timestamp: 2017-06-28 09:00:48+00:00
Document Index: 20091724

Matched Legal Cases: ['§ 1810', '§ 1867', '§ 612', '§ 627', '§ 1824', '§ 1827', '§ 612', '§ 627', '§ 1810', '§ 1867', '§ 12', '§ 13', '§ 19']

E-shop a zákon: na co si dát pozor? Tento web používá k poskytování služeb a analýze návštěvnosti soubory cookie.
E-shop a zákon: na co si dát pozor? E-shop a zákon: na co si dát pozor? 5. 3. 2017 Učinili jste velké rozhodnutí. Pro svoje začínající nebo již fungující podnikání založíte eshop a oslovíte nové zákazníky. Vše může vypadat idylicky až do chvíle, kdy na vás vyrukují první paragrafy. Pojďme si probrat základní právní náležitosti internetového podnikání.
Občanský zákoník se internetového podnikání dotýká nejvíce. Jeho paragrafy § 1810 - § 1867 a § 612 - § 627 upravují celou řadu skutečností, na které při prodávání po internetu narazíte.
Paragrafy § 1824 - § 1827 pamatují speciálně na eshopy a nákupy uzavírané na dálku - např. telefonické objednávky nebo objednávky sjednávané emailem. Za zmínku stojí povinnost neprodleně informovat zákazníka o přijetí jeho objednávky. Neinformování zákazníka může vést k nepřevzetí objednávky. Na základě tohoto si pak nemůžete nárokovat náklady na poštovné a další náklady spojené s doručením.
Špatně vyplněný údaj o prodejci vás může přijít draho
Informační údaje obchodníka - obchodní firma (příp. jméno a příjmení), IČ, evidenční a kontaktní údaje
Platné obchodní podmínky od roku 2016 zahrnují také povinnost informovat o možnosti odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Pakliže tuto možnost zákazníkovi neoznámíte, původních 14 dní se protáhne na rok a 14 dní. Zachránit vás může jedině možnost zaslat zákazníkovi poučení dodatečně. I když se to může zdát zvláštní, zákazníkům se vyplatí předložit předvyplněný formulář k odstoupení od smlouvy. Získáte tím u nich větší důvěru ve váš obchod tím, že s nimi jednáte férově a narovinu.
Zapomeňte na právničtinu. Obchodní podmínky pište tak, aby jim zákazník rozuměl.
Občanský zákoník : § 612 - § 627 a § 1810 - § 1867 Zákon č. 634/1992 Sb. O ochraně spotřebitele: § 12, § 13 a § 19
Zákon č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů Povinně zveřejňované informace na eshopu Nezapomeňte si zkontrolovat
Pojďme si tedy projít zásadní náležitosti, které byste si neměli zapomenout zkontrolovat, než otevřete svůj e-shop veřejnosti. Úplným základem jsou dostupné a snadno dohledatelné obchodní podmínky na vašem e-shopu. Dále si zkontrolujte, zda máte na svém e-shopu reklamační řád společně s poučením zákazníka o možnosti na odstoupení od smlouvy. Důležitým prvkem je i potvrzení, že jste registrován na Úřadě pro ochranu osobních údajů. V neposlední řadě nesmí chybět ani kompletní identifikační údaje o vašem e-shopu, aby jste se vyhnuli případným nedorozuměním.
Legislativa	Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.