Source: https://www.rolsed.sk/obchodne-podmienky.html
Timestamp: 2019-05-25 12:56:36+00:00
Document Index: 7510961

Matched Legal Cases: ['§ 7', '§10', '§9', '§ 11', '§ 11', '§ 17', '§ 15', '§3', '§12']

1.1. ROLSED s.r.o., Šustekova 29, 851 04 Bratislava, IČO: 3133 2056 vo vzťahu k svojim zákazníkom vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky. VOP upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou ROLSED s.r.o. a tretími osobami, ako jej klientmi, týkajúce sa poskytovania služieb spoločnosťou ROLSED s.r.o.. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu medzi ROLSED s.r.o. a klientom a sú zverejnené v elektronickej forme na internetovej stránke www.rolsed.sk/obchodne-podmienky.html.
- "Predávajúci"- je osoba, ktorá prostredníctvom svojho internetového obchodu, ďalej len "eshopu", ponúka na predaj tovar alebo služby tretej osobe, ďalej len "Kupujúci", a tento predaj sa realizuje prostredníctvom kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.
- "Kupujúci"- je každý návštevník eshopu, ktorý prostredníctvom eshopu vytvoril objednávku.
2.2. Tieto VOP upravujú priebeh obchodu, ktorý prebieha medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý začína v okamihu odoslania záväznej Objednávky, zaplatenia a končí okamihom prevzatia tovaru.
2.3. Odoslaním záväznej objednávky vzniká medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ďalej len "Zmluvné strany", záväzkovo-právny vzťah, ktorý sa spravuje platným právom Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Z.č. 40/1964 Zb., Obchodného zákonníka, Z.č. 513/1991 Zb. a Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Z.č. 102/2014 Zb.
3.2. Kupujúci v prípade záujmu o kúpu tovaru vyplní záväznú Objednávku, čiže objednávkový formulár, ktorý sa nachádza v eshope, a tým si tovar objedná. Objednávka môže prebehnúť aj prostredníctvom telefonickej objednávky alebo elektronickej objednávky cez email rolsed@rolsed.sk bez nutnosti odoslania objednávky cez eshop. Kupujúci je povinný zanechať pracovníkom spoločnosti, ktorí objednávku prevezmú telefonicky alebo emailom, kontakt (meno, názov, telefonický kontakt, email, adresa doručenia) na seba aj spoločnosť, pre ktorú tovar objednáva.
3.3. Objednanie tovaru vzniká následne po potvrdení záväznej Objednávky Predávajúcim. Pre korektné vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v Objednávke a zvoliť si možnosti dopravy za objednaný tovar alebo služby. Pri objednávke mimo objednávacieho formulára sa záväzky plnia podľa dohovoru telefonicky alebo mailom.
3.4. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí so zaplatením plnej ceny objednaných tovarov a služieb, a teda objednávka sa stáva pre Kupujúceho - spotrebiteľa záväznou.
3.6. Kupujúci je odoslaním objednávky viazaný k zaplateniu kúpnej ceny objednaného tovaru pred prevzatím tovaru alebo počas prevzatia tovaru, v závislosti od zvoleného spôsobu platby za tovar, resp. kupujúci je povinný zaplatiť vystavenú faktúru do dátumu splatnosti uvedenom na faktúre.
3.7. Všetky ceny uvedené pri konkrétnom produkte sa môžu v závislosti od podmienok obchodu meniť. Záväzná cena pre Kupujúceho aj pre Predávajúceho je cena na faktúre, resp. na potvrdení objednávky.
3.8. Kupujúci pred ukončením objednávky môže objednávku stornovať, objednávku nemusí záväzne odoslať Predávajúcemu. Vzťah vzniká hneď po odoslaní objednávky, alebo pri telefonickej objednávke po ukončení hovoru.
3.9. V prípade odoslania objednávky a jej následného storna musí Kupujúci ihneď kontaktovať pracovníka spoločnosti e-mailom alebo telefonicky. V prípade odoslania platby prevodom a zrušenia objednávky budú peňažné prostriedky vrátené po pripísaní platby na účet. V prípade platby v hotovosti, budú prostriedky vrátené v hotovosti po vrátení tovaru spoločnosti. V prípade platby cez kartu na pobočke, budú prostriedky vrátené v predajni na tú istú kartu po vrátení tovaru osobne v predajni.
- zaplatiť za tovar dohodnutú sumu Predávajúcemu, buď pri objednaní tovaru, alebo počas samotného prevzatia tovaru v závislosti od dohodnutého spôsobu platby, resp. faktúrou (pri doručení tovaru kuriérom alebo poštou je nutné zaplatiť len spôsobom vopred pri objednaní),
- prekontrolovať neporušenosť obalu, resp. aj samotný tovar pri jeho preberaní,
- plne uznávať a odpovedať na elektronickú komunikáciu predovšetkým prostredníctvom eshopu, pomocou emailovej komunikácie a telefonickej komunikácie.
- informovať dodávateľa o poškodenom alebo chybnom tovare čo najskôr po dodaní ešte pred používaním tovaru, na čo sa vzťahuje reklamácia, viď. Reklamačný protokol (neplatí v prípade nesprávneho zaobchádzania alebo skladovania tovaru).
- spolu s tovarom alebo dodatočne zaslať Kupujúcemu všetky dokumenty prináležiace k tovaru,ako napríklad faktúru za tovar v kodifikovanej podobe slovenského jazyka a s právnymi náležitosťami,
- poskytnúť Kupujúcemu potrebnú súčinnosť pri výbere tovaru a pri samotnom nákupe tovaru a v prípade nespokojnosti Kupujúceho s tovarom vybaviť reklamáciu tovaru, pokiaľ je tovar, vzhľadom na tovar hygienicky balený, neotvorený a nepoužívaný.
4.3. Predávajúci nezodpovedá za nedodanie tovaru v prípade neovplyvniteľných prekážok, ani za nedodanie tovaru doručovacou spoločnosťou. Tiež nezodpovedá za poškodenie zásielky zo strany doručovateľa.
5.1. Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru, ak nie je dohodnuté inak, prostredníctvom ponúknutých spôsobov platby v objednávke: dobierkou v mieste dodania tovaru alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, resp. faktúrou alebo po dohode inak. Pri doručení tovaru kuriérom alebo poštou je možnosť platenia iba vopred pri objednaní.
5.2. Pri prevzatí tovaru v predajni ROLSED sa za tovar platí v hotovosti alebo kartou.
5.3. Cena tovaru je určovaná podľa platného cenníka. Predávajúci sa zaväzuje dodať Kupujúcemu tovar za cenu platnú v čase objednania tovaru, aj keď v čase dodávky tovaru je už cena vyššia alebo nižšia. Ceny tovaru sú rovnaké v predajni aj na eshope.
5.4. V prípade platby bezhotovostným bankovým prevodom bude objednávka expedovaná až po pripísaní prostriedkov na účet Predávajúceho.
6.1. Objednaný tovar bude odoslaný Kupujúcemu pomocou vlastného rozvážača tovaru, prepravných spoločností alebo inak, upresní sa po objednaní. Kupujúci si môže tovar vyzdvihnúť osobne vo firme Rolsed s.r.o., Šustekova 29, 851 04 Bratislava v časoch od 7:30 do 16:30 vo všetky pracovné dni.
6.2. Predávajúci dodá tovar Kupujúcemu v najkratšej možnej dobe podľa skladových zásob, zvyčajne do 7 pracovných dní od vystavenia objednávky (v prípade nutnosti zaplatenia vopred až po zaplatení a pripísaní čiastky). O možnostiach dodávky sa môžete informovať telefonicky.
6.4. Za doručenie objednaného tovaru Predávajúci účtuje prepravné náklady podľa platného cenníka Slovenskej pošty.
6.5. Povinnosť Predávajúceho dodať objednaný tovar je splnená jeho odovzdaním Kupujúcemu v dohodnutom mieste plnenia alebo okamihom odovzdania na prepravu dopravcovi (prepravnej službe) na miesto určenia. Povinnosť Kupujúceho je vysporiadať si platobné záväzky.
7.1. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru alebo vznikol problém v skladových zásobách a nedohodne sa s Kupujúcim na náhradnom plnení.
8.1. Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.
Tovar musí byť pri vrátení neotvorený, v pôvodnom balení, vzhľadom na hygienické balenie tovaru, ktorý je určený na styk s potravinami pri stravovaní a príprave jedál.
8.2. Spotrebiteľ je nás povinný, ak toto právo chce využiť, telefonicky oboznámiť s problémom a dohodnúť sa na ďalšom postupe s Predávajúcim.
Ak nebude povedané a dohodnuté inak, je nutné písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne doručiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy, od ktorej odstupuje, spolu so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia (§10 ods. 1 Zákona). Odporúčame kupujúcim, aby si vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry a tovar zasielali doporučene a ako poistenú zásielku.
Kupujúci vracia tovar na vlastné náklady sprostredkovane alebo osobne v predajni.
Na odstúpenie od zmluvy, prosím,využite tlačivá Odstúpenie od kúpnej zmluvy, Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku, ktoré je potrebné doručiť na uvedenú adresu.
8.4. Predávajúci vráti zaplatené plnenie za tovar / službu v zmysle ust. §9 ods.3) zákona č. 102/2014 Z.z. do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr, ako je mu doručený tovar. To neplatí v prípade, ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne sám.
8.5. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
8.8. Kupujúci stráca nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy v prípade, ak je produkt preukázateľne používaný alebo poškodený alebo obal tovaru je narušený, čím sa hygienické balenie ruší.
8.9. Peňažné prostriedky sa kupujúcemu vrátia podľa dohody.
9.3. Reklamovaný tovar musí byť kompletný.
9.7. Kupujúci môže podať reklamáciu písomne odoslaním Reklamačného protokolu na adresu ROLSED s.r.o., Šustekova29, 851 04Bratislava alebo elektronicky odoslaním kópie vyplneného a podpísaného reklamačného tlačiva na adresu rolsed@rolsed.sk.
10.2. Kupujúci, resp. dotknutá osoba (ďalej ako „kupujúci“ alebo „dotknutá osoba“), poskytuje osobné údaje predávajúcemu dobrovoľne za účelom splnenia jeho povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a ďalšej komunikácie s ním. Bez ich poskytnutia predávajúci nemôže riadne plniť zmluvu s kupujúcim, a preto ju nebude možné s kupujúcim ani uzavrieť. Účelom spracúvania týchto osobných údajov je vystavenie daňového dokladu, predzmluvné vzťahy, identifikácia kupujúceho, potvrdenie objednávky, a to telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej pošty, doručenie tovaru, registrácia na internetovom obchode www.rolsed.sk, realizovanie marketingových aktivít, informácii o novinkách a akciových ponukách.
10.3. Predávajúci spracúva osobné údaje dotknutých osôb na marketingové účely na základe ich žiadosti, resp. súhlasu dotknutej osoby, v súlade s § 11 ods. 1 zák. č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších právnych predpisov. Dotknutá osoba prejaví svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov na tento účel pri objednaní tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.rolsed.sk, pri registrácii na internetovom obchode www.rolsed.sk alebo iným vhodným spôsobom. Dotknutá osoba vyjadruje svoj súhlas zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky alebo pri registrácii na internetovom obchode www.rolsed.sk, aby predávajúci spracoval a uschovával jej osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, e-mailová adresa pri činnosti predávajúceho týkajúcej sa zasielania informácií o novinkách a akciových ponukách a spracovával ich vo svojom informačnom systéme. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu určitú do splnenia účelu spracúvania osobných údajov kupujúceho.
10.4. Kupujúci zaslaním objednávky predávajúcemu čestne prehlasuje, že dáva súhlas v zmysle ust. § 11 ods. 1 zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZnOOÚ“), aby predávajúci spracúval a uschovával jeho osobné údaje v potrebnom rozsahu (meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu), a to na účely uvedené v predchádzajúcom odseku. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Predávajúci po splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov kupujúceho v súlade s ust. § 17 ods. 1 ZnOOÚ. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.
10.11. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s ust. § 15 ods. 1 písm. b) ZnOOÚ spracúva osobné údaje kupujúceho na účely informovania prepravcu tovaru o preberateľovi tovaru.
11.3. Viac informácií o spôsobe používania súborov cookies touto webovou stránkou sa môžete dočítať na Zásady používania cookies.
12.1. Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na rolsed@rolsed.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.
V Bratislave dňa 9.10.2017