Source: https://www.enelx.com/it/it/app/terms-and-conditions/service-contract
Timestamp: 2020-06-03 04:31:07+00:00
Document Index: 38727845

Matched Legal Cases: ['art. 5', 'art. 5', 'art. 5', 'art.15', 'art 1454', 'art 4']

IN VIGORE A PARTIRE DAL 01/03/2020.
Articolo 1- Termini e condizioni
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito, "Condizioni Generali" o "Contratto") disciplinano termini e condizioni dei servizi come di seguito descritti (di seguito, i "Servizi" o, singolarmente, il "Servizio") forniti da Enel X Italia S.r.l. (di seguito, “Enel X Italia”) tramite l’app “Enel X JuicePass” (di seguito “App”) nei confronti dei clienti che abbiano effettuato la registrazione sull’App stessa secondo le modalità di seguito indicate (di seguito, i “Clienti” o, singolarmente, il “Cliente”).
1.2 Per usufruire dei Servizi, il Cliente dovrà accedere all’App registrandosi, previa compilazione dei campi richiesti, ed accettare le presenti Condizioni Generali.
2.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano termini e condizioni dei Servizi di seguito descritti, forniti da Enel X Italia tramite l’App:
ricarica del veicolo elettrico presso i punti di ricarica accessibili al pubblico tramite l’App o tramite la card RFID associata (di seguito, le “Stazioni di Ricarica Pubblica”) compatibili con il Servizio;
visualizzazione su mappa delle Stazioni di Ricarica Pubblica dedicate ai veicoli elettrici compatibili con il Servizio;
gestione tramite l’App o card RFID della ricarica (avvio e interruzione) presso i punti di ricarica ad uso residenziale o aziendale il cui accesso tramite l’App è riservato ai soli Clienti abilitati (di seguito. le “Stazioni di Ricarica Privata”);
avvio differito della ricarica domestica e configurazione della durata della ricarica;
impostazione di Stazioni di Ricarica Pubblica preferite;
prenotazione della presa delle Stazioni di Ricarica Pubblica per un intervallo di tempo predefinito antecedente allo sblocco e avvio del processo di ricarica sulla stazione di ricarica selezionata, nel caso in cui il servizio di prenotazione della presa è operativo;
visualizzazione dell’itinerario per raggiungere la Stazione di Ricarica Pubblica selezionata;
sblocco della singola presa e avvio del processo di ricarica sulla Stazione di Ricarica Pubblica selezionata, anche tramite card RFID associata al profilo;
interruzione del processo di ricarica tramite l’apposito pulsante dedicato sull’App o tramite card RFID associata al profilo;
notifica della conclusione del servizio di ricarica;
acquisto ed associazione di una card RFID al profilo;
pagamento automatico del corrispettivo per il Servizio, secondo le modalità preimpostate nel profilo utente;
visualizzazione, in una sezione dedicata, della cronologia delle sessioni di ricarica e delle fatture ricevute;
accettazione e modifica del proprio piano tariffario;
variazione dei dati anagrafici e del metodo di pagamento associato al profilo;
associazione di più profili allo stesso account. Ciascun profilo sarà caratterizzato da un piano tariffario dedicato e/o una visualizzazione dedicata delle stazioni di ricarica a cui può accedere. L’identificazione dei profili speciali avviene tramite l’inserimento di un codice univoco nella sezione di creazione del profilo dell’App.
2.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano ai Servizi forniti da Enel X Italia nel territorio in cui gli stessi sono disponibili, come indicato sull’App.
Articolo 3 – Registrazione e obblighi del Cliente
3.1. L’uso dell’App è consentito esclusivamente alle persone fisiche maggiori di anni 18 al momento della registrazione, e alle persone giuridiche.
3.2 Per usufruire dei Servizi, il Cliente deve preventivamente registrarsi sull’App, a titolo gratuito, compilando i campi richiesti. Le istruzioni per registrarsi e aderire al Servizio sono disponibili nella sezione “Domande Frequenti” all’interno dell’App. Completando la procedura di registrazione e facendo clic sul pulsante "Accetto", il Cliente dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato le presenti Condizioni Generali.
3.3 Con le stesse credenziali inserite per la registrazione all’App, il Cliente avrà la possibilità di accedere ai portali web e alle app delle società del Gruppo Enel abilitati. Qualora, invece, il Cliente fosse già registrato ad altri portali web o app delle società del Gruppo Enel abilitati, potrà utilizzare le stesse credenziali per accedere all’App.
3.4 Per poter usufruire dei Servizi, dopo aver completato la registrazione, il Cliente deve eseguire sull’App le seguenti ulteriori operazioni:
selezionare uno dei Profili visualizzabili sull’App, descritti all’art. 5.3, e;
selezionare uno dei piani tariffari associati al Profilo prescelto e visualizzabili sull’App (di seguito, i “Piani Tariffari”).
L’attivazione del Servizio è comunque subordinata al positivo esito della verifica da parte di Enel X Italia dello strumento di pagamento inserito in fase di adesione al Servizio stesso.
3.5. Il Cliente ha l’obbligo di inserire i dati richiesti sull’App e garantisce che gli stessi siano corretti, aggiornati e veritieri. Il Cliente si impegna inoltre a comunicare tempestivamente ogni variazione dei dati utili alla corretta emissione dei documenti di vendita relativi all'acquisto dei Servizi. In caso di dati errati, il Cliente è tenuto ad avvisare tempestivamente Enel X Italia.
3.6 Il Cliente prende atto ed accetta che, qualora abbia comunicato a Enel X Italia dati falsi, non attuali o incompleti, quest’ultima si riserva il diritto di sospendere l’accesso all’App e/o di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 del codice civile, trattenendo le somme pagate dal Cliente e riservandosi il diritto di chiedere il risarcimento del maggior danno.
3.7. I Clienti che vorranno utilizzare l’App senza effettuare la registrazione potranno usufruire solo dei servizi di seguito indicati, previo inserimento dei dati necessari al pagamento e alla fatturazione:
ricarica del veicolo elettrico presso le Stazioni di Ricarica Pubblica compatibili con il Servizio, cui il Cliente potrà accedere tramite l’App;
Sblocco della singola presa e avvio del processo di ricarica sulla Stazione di Ricarica Pubblica selezionata;
Interruzione del processo di ricarica tramite l’apposito pulsante visualizzabile sull’App;
Pagamento automatico del corrispettivo per il Servizio, con la tariffa a consumo.
3.8 Il Cliente è tenuto a liberare la stazione di ricarica al termine della sessione di ricarica del veicolo. In caso di utilizzo di talune Stazioni di Ricarica Pubblica espressamente segnalate sull’App, è previsto l’addebito di una somma per la mancata rimozione del connettore di ricarica dalla presa, entro i termini e con le modalità previste dall’art. 5.2.
4.2. Il Cliente, a seguito dell’adesione, potrà in ogni caso esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dall’adesione al presente Contratto. Qualora il Cliente richieda l’esecuzione dei Servizi previsti nel Contratto durante il decorso dei termini del ripensamento e successivamente eserciti il diritto di ripensamento, potranno essere addebitati i costi relativi all’utilizzo dei Servizi fruiti fino all’avvenuta disattivazione. Il ripensamento potrà essere esercitato da parte del Cliente inviando una comunicazione alla casella di posta enelxitalia.mobility@enel.com. Il Cliente riceverà riscontro sull’avvenuta gestione del ripensamento tramite email.
4.3. Il Cliente può recedere dal presente contratto, inviando una richiesta di disattivazione del proprio account, tramite una comunicazione scritta alla casella di posta dedicata enelxitalia.mobility@enel.com. Enel X Italia provvederà a disattivare l’account entro 10 giorni dalla ricezione della mail. In tal caso saranno fatturati al Cliente i corrispettivi relativi ai Servizi fruiti sino alla disattivazione del Servizio.
4.4. Il recesso da parte del Cliente comporterà la disattivazione dell’account, e l’automatico scioglimento del Contratto e di ogni rapporto consequenziale e connesso al Servizio.
Articolo 5 – Condizioni economiche
5.1. Per poter usufruire dei Servizi tramite Stazioni di Ricarica Pubblica, il Cliente è tenuto a pagare i corrispettivi previsti dal Piano Tariffario associato al proprio Profilo, come descritti nell’apposita sezione indicata sull’App e sul sito web www.enelx.com. Tali corrispettivi sono indicati con IVA inclusa e sono onnicomprensivi, fatto salvo quanto previsto dall’art. 5.2.
5.2 Nel caso di utilizzo di talune Stazioni di Ricarica Pubblica espressamente segnalate sull’App, sarà addebitata al Cliente una somma per la mancata rimozione del connettore dalla presa della stazione di ricarica entro i 30 (trenta) minuti successivi al termine della sessione di ricarica del veicolo. Tale somma verrà addebitata al Cliente per ogni minuto successivo al trentesimo dopo il termine della sessione di ricarica, e fino al momento in cui il connettore viene rimosso dalla presa utilizzata. L’importo di tale somma è indicato nella scheda di dettaglio della singola Stazione di Ricarica Pubblica interessata, ed è da intendersi escluso da IVA ai sensi dell’art.15 DPR 633/72. Tale somma sarà addebitata al Cliente nelle seguenti fasce orarie, differenziate a seconda della tipologia di presa selezionata:
per la ricarica mediante prese Tipo 2 (o Mennekes) e Tipo 3a: dal lunedì alla domenica, festivi inclusi, dalle ore 8:00 alle ore 22:00;
per la ricarica mediante prese CHAdeMO e Combo CCS2: dal lunedì alla domenica, festivi inclusi, dalle ore 00:00 alle 24:00.
L’orario di inizio dell’addebito è visualizzabile in tempo reale sull’App in un’apposita schermata e, al termine della sessione di ricarica, anche nella sezione “Le mie ricariche”.
5.3. Per il profilo “Privato” sono previsti piani tariffari a consumo o a canone mensile. Il costo del Servizio è calcolato in base alla tariffa selezionata per il profilo. La fruizione dei Servizi è subordinata all’adesione del Cliente ad uno dei piani tariffari indicati sull’App.
5.4 Il Cliente può attivare i profili “Automotive”, “Corporate” e “Special” solo tramite un codice fornito al Cliente stesso da Enel X Italia o da altra impresa cliente/partner di Enel X Italia. Il corrispettivo dei Servizi sarà predefinito in base agli accordi con il suddetto cliente/partner.
In particolare, il Cliente può aderire ad uno dei seguenti profili:
Profilo Privato: attivabile da tutti i Clienti individuali/P.IVA individuale previa selezione del piano tariffario e del metodo di pagamento.
Profilo Automotive: attivabile dai Clienti che hanno sottoscritto un’offerta con una casa automotive in partnership con Enel X Italia.
Profilo Corporate: attivabile dai Clienti che sono dipendenti di un’azienda che ha sottoscritto un’offerta Corporate con Enel X Italia.
Profilo Special: attivabile dai Clienti beneficiari di accordi o convenzioni particolari con Enel X Italia.
Wallbox: attivabile da tutti i Clienti con profilo Privato per poter usufruire della gestione della ricarica domestica tramite l’App. I costi relativi alle ricariche effettuate su Stazioni di Ricarica Privata sono determinati in base alle condizioni contrattuali del POD privato del Cliente.
Ciascun profilo può essere caratterizzato da una visibilità dedicata delle infrastrutture su mappa.
5.5 Termini e condizioni di ciascun Piano Tariffario sono riportati all’interno delle schede di dettaglio visualizzabili sull’App.
5.6 Il Cliente con Profilo Privato può scegliere il proprio piano tariffario e modificarlo in qualsiasi momento senza alcun costo aggiuntivo, secondo le modalità di variazione descritte di seguito:
In caso di variazione da piano tariffario “a consumo” ad un piano tariffario “a canone mensile”, il nuovo piano si applicherà dopo 24 ore successive alla richiesta;
In caso di variazione da un piano tariffario “a canone mensile” ad un altro piano tariffario “a canone mensile”, il nuovo piano si applicherà a decorrere dal mese successivo alla richiesta, nel giorno successivo al giorno della sottoscrizione del piano precedente (ad es. se il piano tariffario a canone mensile è stato sottoscritto in data 1° gennaio, e in data 10 gennaio si richiede la modifica del piano, il nuovo piano si applicherà a partire dal 2 febbraio 2019);
In caso di variazione da un piano tariffario “a canone mensile” al piano tariffario “a consumo”, il nuovo piano si applicherà a decorrere dal primo giorno successivo alla scadenza del mese durante il quale viene richiesta la modifica.
In caso di variazione da piano tariffario “a consumo Premium” a piano tariffario “a consumo base”, il nuovo piano si applicherà partire dal giorno successivo a quello in cui è stata effettuata la scelta. A partire dal giorno successivo alla scelta, quindi, non sarà più possibile effettuare la prenotazione della presa prevista dal piano “a consumo Premium”.
5.7 Alcune Stazioni di Ricarica Pubblica possono essere soggette a parziale limitazione della potenza disponibile in alcune ore del giorno. Le tariffe applicate alle sessioni di ricarica erogate da tali infrastrutture non subiscono variazioni.
Articolo 6 - Fatturazione e pagamenti per la ricarica tramite Stazioni di Ricarica Pubblica
6.1. La fattura riporta gli addebiti e/o eventuali accrediti, specificando i relativi servizi utilizzati. La fattura viene inviata all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione e archiviata nella sezione “storico fatture” della App.
6.2. La periodicità di fatturazione varia a seconda del piano tariffario selezionato come di seguito indicato:
Piano tariffario “a consumo”: la fattura viene emessa e inviata al cliente al termine di ogni sessione di ricarica tramite Stazione di Ricarica Pubblica;
Piano tariffario “a consumo Premium”: la fattura viene emessa ed inviata al momento dell’acquisto dell’opzione del servizio di prenotazione mentre per le ricariche viene emessa al termine di ciascuna sessione.;
Piano tariffario “a canone mensile”: la fattura viene emessa e inviata al cliente il giorno di sottoscrizione del piano o di rinnovo. La fattura include sia il corrispettivo del canone per il periodo di riferimento sia eventuali extra-costi dovuti al superamento della soglia mensile nel mese precedente al rinnovo. La fattura viene emessa con periodicità mensile, lo stesso giorno di ogni mese.
Il servizio di prenotazione è disponibile su tutte le stazioni di ricarica gestite da Enel X. Il servizio non è garantito invece per le stazioni di ricarica gestite da altri operatori.
6.3. La modalità di pagamento sarà specifica per ogni profilo collegato all’account.
Il pagamento del Servizio sarà eseguito attraverso la modalità di pagamento associata al profilo del Cliente. Qualora al profilo del Cliente sia associata più di una modalità di pagamento, il pagamento del Servizio sarà eseguito attraverso quella indicata dal Cliente come “predefinita", al momento dell’adesione al Servizio o successivamente. Nel caso in cui il pagamento del Servizio non vada a buon fine, Enel X Italia ne darà comunicazione al Cliente e avvierà una serie di tentativi di addebito del corrispettivo dovuto.
6.4. Qualora i predetti tentativi di addebito non vadano a buon fine, Enel X Italia sospenderà la possibilità di utilizzare la modalità di pagamento associata al profilo o comunque indicata come “predefinita”, e ne darà comunicazione al Cliente. In tal caso, il Cliente dovrà indicare una modalità di pagamento valida, che permetta ad Enel X Italia di recuperare il corrispettivo dovuto.
In caso contrario, Enel X Italia avvierà un nuovo tentativo di addebito del corrispettivo dovuto dal Cliente e, qualora nemmeno questo vada a buon fine, Enel X Italia procederà al blocco del profilo del Cliente. In tal caso, il Cliente dovrà indicare una modalità di pagamento valida, che permetta ad Enel X Italia di recuperare il corrispettivo dovuto. Il profilo del Cliente sarà sbloccato automaticamente entro 7 (sette) giorni dal corretto inserimento della modalità di pagamento valida. In ogni caso, anche prima che sia decorso tale termine, il Cliente potrà richiedere lo sblocco del profilo contattando il numero verde di Enel X Italia 800.069.850.
6.5 Nel caso in cui la sospensione si protragga per oltre 30 giorni, Enel X Italia potrà risolvere il contratto ai sensi dell’art 1454 c.c., previa diffida ad adempiere entro un termine minimo di 15 giorni.
Articolo 7 – Card RFID
7.1 Il Cliente ha facoltà di acquistare una card RFID attraverso l’apposita sezione presente sull’App. Il Cliente può acquistare al massimo una sola card RFID. La card RFID, per essere attivata, deve essere associata tramite l’App al profilo selezionato del Cliente. La card RFID può essere associata al massimo ad un solo profilo del Cliente e non può, quindi, essere associata simultaneamente a più profili dello stesso Cliente. La card RFID consente al Cliente di avviare e terminare la ricarica del veicolo tramite Stazioni di Ricarica Privata e/o Stazioni di Ricarica Pubblica, in conformità al piano tariffario previsto dal profilo a cui la stessa è stata associata. E’ possibile associare (non simultaneamente) la stessa card RFID a tutti i profili configurati ed è possibile associare card RFID differenti a profili differenti.
7.2 Per la ricarica tramite Stazioni di Ricarica Privata, è necessario associare la card RFID alla propria wallbox domestica, tramite la sezione dell’App dedicata alla Wallbox. È possibile associare la card RFID al profilo Privato per abilitare la ricarica sia tramite Stazioni di Ricarica Pubblica sia tramite wallbox domestica, ove configurata.
7.3 Il prezzo e le condizioni economiche per l’acquisto della card RFID sono indicate nella sezione dell’App dedicata a tale acquisto.
7.4 La fattura viene emessa in formato elettronico, inviata tramite il Sistema di Interscambio (così come previsto dalla Legge di Bilancio 2018 e dal provvedimento dell’Agenzia delle Entrate del 30 aprile 2018) e trasmessa via e-mail al momento dell’acquisto della card e del suo contestuale pagamento. In caso di acquisto con spedizione in un Paese al di fuori dell’UE, la fattura potrebbe essere recapitata entro le successive 48 ore lavorative ed eventuali ritardi saranno comunicati al cliente sempre tramite email.
7.5 La card sarà inviata all’indirizzo di spedizione indicato in fase di acquisto.
Articolo 8 – Coupon di sconto
8.1 Il Cliente può usufruire di coupon che consentono l’accesso a sconti o promozioni. I coupon permettono di usufruire dei servizi di ricarica accessibili tramite l’App, per un ammontare espresso in kWh. Sono attivabili tramite la App inserendo il codice identificativo nella sezione dedicata presente nel proprio profilo o nel menù “Altro” in base alle caratteristiche del coupon. Ciascun coupon ha una data di scadenza ed è utilizzabile una sola volta.
8.2 Tutti i dettagli relativi all’utilizzo dei coupon sono riportati nell’informativa relativa a ciascun coupon.
Articolo 9 – Esonero di responsabilità
9.1. Esclusi i casi di dolo o colpa grave, Enel X Italia non risponde per i danni diretti o indiretti di qualsiasi natura arrecati al Cliente o terzi non direttamente imputabili a Enel X Italia stessa, quali ad esempio danni dovuti a variazioni delle modalità, orari e/o condizioni di erogazione del Servizio a causa di malfunzionamenti dei veicoli, degli apparati tecnologici , dei sistemi informatici e di telecomunicazioni e comunque dipendenti da cause imputabili al fornitore di energia e/o a terzi in genere.
9.2. Inoltre è esclusa qualsiasi responsabilità di Enel X Italia per il mancato adempimento totale o parziale degli obblighi assunti per causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: atti dello Stato e della Pubblica Amministrazione, atti della Pubblica Autorità, limitazioni legali, incendi, alluvioni, esplosioni, mobilitazioni, sommosse, scioperi, turbative industriali, mancanza di materie prime, mancanza di elettricità, interruzione delle linee telefoniche, mancanza di oli combustibili ed altri.
Articolo 10 - Divieto di rivendita o di uso commerciale dei Servizi
Il diritto del Cliente di usare i Servizi sottoscritti è personale e non cedibile. Al Cliente è fatto divieto di rivendere o fare qualsiasi altro uso commerciale dei Servizi, senza il consenso scritto di Enel X Italia.
Articolo 11 – Diritti di proprietà intellettuale di Enel X Italia e di terzi
Il Cliente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale, tutelabili sulla base delle norme relative al diritto d'autore o di altre disposizioni quali il Codice della Proprietà Industriale, fra cui, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, know-how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e simili, relativi ai Servizi, ai dati e agli altri materiali provenienti da Enel X Italia o comunque messi a disposizione del Cliente da parte di Enel X Italia già in forza delle Condizioni Generali sono e restano di titolarità di Enel X Italia e dei soggetti di cui la medesima è legittima licenziataria. Resta inteso che il Cliente non può copiare, modificare, vendere, cedere, licenziare, conferire, trasferire a terzi o creare lavori derivati da un qualsiasi diritto di Enel X Italia, né consentire che terzi lo facciano tramite il Cliente o il suo dispositivo elettronico. Il Cliente riconosce, infine, che tutti i contenuti (software, immagini, grafica, fotografie, musica, suono, video, testi, dati ecc.) della corrispondenza promozionale presentata al Cliente attraverso il servizio WEB MAIL o dai fornitori di WEB MAIL, sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritti d'autore, marchi di fabbrica, dai marchi del servizio, da brevetti o da altri diritti proprietari e leggi.
Articolo 12- Modifiche
12.1 Enel X Italia ha il diritto di apportare modifiche, in qualsiasi momento, alle presenti Condizioni Generali e ai Servizi, incluse le condizioni economiche ed i Piani Tariffari, per obiettive ragioni tecniche, organizzative e/o commerciali, purché tali modifiche non pregiudichino l’adempimento dei principali obblighi assunti.
12.2 Le modifiche di cui sopra sono comunicate da Enel X Italia ai Clienti con un congruo termine di preavviso, non inferiore a 15 giorni prima della loro entrata in vigore, tramite messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dai Clienti medesimi al momento della registrazione e mediante accesso all’App. Nel caso in cui il Cliente non intenda accettare le modifiche, lo stesso avrà facoltà di recedere dal Contratto secondo le modalità indicate all’art 4 “Durata e Recesso”.
12.3 Resta inteso che l'uso di anche solo un Servizio da parte del Cliente costituirà una conferma della sua volontà di aderire alle Condizioni Generali, alle eventuali condizioni particolari del Servizio medesimo (previste da specifici Profili) e alle relative successive modificazioni. Il Cliente si impegna a mantenere su un adeguato supporto duraturo e a conservare le Condizioni Generali e tutte le successive modifiche delle stesse che venissero ad esse in seguito apportate, fatta salva la facoltà del Cliente di richiedere a Enel X Italia copia delle Condizioni Generali.
Articolo 13- Tutela dei dati personali
I dati personali del Cliente saranno trattati esclusivamente ai sensi della vigente normativa in materia di Trattamento dei dati personali. È possibile consultare l'informativa Privacy in qualsiasi momento, nell'apposita sezione dell'App-Termini e Codizioni.
Articolo 14- Legge applicabile
Articolo 15- Clausole vessatorie
Le Parti espressamente dichiarano di accettare il contenuto degli articoli 4 (Durata e recesso), 5 (Condizioni economiche), 6 (Fatturazione e pagamenti per la ricarica tramite Stazioni di Ricarica Pubblica), 9 (Esonero di responsabilità), 10 (Divieto di rivendita o di uso commerciale dei Servizi),11 (Diritti di proprietà intellettuale di Enel X Italia e di terzi), 12 (Modifiche), 13 (Tutela dei dati personali), 14 (Legge applicabile).