Source: https://www.e-pleny.cz/Obchodni-podminky-a3_9.htm
Timestamp: 2020-01-22 02:49:14+00:00
Document Index: 26815959

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', 'čl. 3', '§ 2119', 'čl. 9', '§ 1829', 'čl. 9', 'čl. 9', '§ 1829', '§ 1914', '§ 2099', '§ 2161']

umístěného na internetové adrese www.e-pleny.cz firmy Gabriela Lorencová
se sídlem Boloňská 305, Praha 10, IČ 63653044, zapsané na ÚMČ Praha 15.
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) firmy Gabriela Lorencová, se sídlem Boloňská 305, Praha 10, identifikační číslo: 63653044, zapsané na ÚMČ Praha 15 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.e-pleny.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
4.1. Nevyhovující zboží může být na přání zákazníka vyměněno za jiné (po individuální dohodě i později, např. po porodu, kdy už víte, jaké se vám narodilo miminko) – může se stát, že zvolíte špatnou velikost plen apod. Podmínkou je nám spolu s měněným zbožím (nepoužitým, nepraným, nezničeným) zaslat i doklad o zaplacení. Tato služba je ZDARMA.
5.1. Zákazník má právo zrušit objednávku bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku expedování zásilky. Tuto skutečnost je zákazník povinen neprodleně oznámit e-mailem nebo telefonicky.
V případě, že objednávka byla již vyřízena a byla expedována, budou zákazníkovi vyúčtovány náklady spojené s expedováním. Před expedicí zásilky je storno objednávky bezplatné.
5.2. Zrušení objednávky nebo její části prodávajícím je možné pouze v těchto případech:
5.2.1. zboží není na skladě a nelze je objednat
5.2.2. neproběhla platba za zboží ve stanovené lhůtě
5.3. Jestliže zboží není dlouhodobě skladem, je zákazník o situaci informován a je mu nabídnut produkt podobný či vráceny peníze.
v sídle prodávajícího na adrese Boloňská 305, Praha 10; ZDARMA
na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce; příplatek 30 Kč
bezhotovostně převodem na Kč účet prodávajícího č. 2700810345/2010, vedený u společnosti Fio banka (dále jen „účet prodávajícího“); ZDARMA
bezhotovostně převodem na EUR účet prodávajícího č. 2600810348/2010, vedený u společnosti Fio banka (dále jen „účet prodávajícího“); ZDARMA
6.2. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
6.3. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
6.4. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
6.5. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího nebo ji přiloží v papírové podobě k zasílanému zboží.
7.1. Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době. O tom, že prodejce předal zásilku k expedici, je zákazník informován e-mailem.
7.2. Registrovaní zákazníci mohou sledovat stav svých objednávek po přihlášení v Uživatelské sekci.
V případě, že objednané zboží nebude možné dodat přepravci v dohodnuté lhůtě, bude prodávající o této skutečnosti kupujícího informovat telefonicky nebo e-mailem. Kupující i prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet, a to nejpozději do 14 dnů od vzájemné dohody.
7.3. V případě zvolené platby předem na účet, bude objednávka rezervována po dobu 10-ti dnů od odeslání objednávky. Pokud během této lhůty nebudou připsány peníze na účet, bude objednávka stornována a zboží uvolněno zpět do prodeje. Zboží zasíláme až po připsání celé částky na účet (tj. včetně poštovného).
7.4. Je-li nutno objednávku rozdělit na více částí z důvodu ležícího na straně dodavatele (např. delší lhůta dodání u některého zboží), další náklady na dopravu kupující neplatí. Pokud bude objednávka rozdělena na přání zákazníka, náklady na dopravu budou účtovány u každé samostatné zásilky.
7.5. V případě nevyzvednuté zásilky máme právo na náhradu námi skutečně vynaložených nákladů spojených s odesláním nepřevzatého zboží. V případě opakovaného zaslání na žádost zákazníka bude účtován poplatek za dopravu navýšený o předchozí poplatek za dopravu nevyzvednuté zásilky. Opakované zaslání již nebude možno uhradit dobírkou, nýbrž pouze předem bankovním převodem.
7.7. Možnosti přepravy a poplatky:
Česká pošta Doporučené psaní: 55 Kč
Česká pošta Doporučený balíček 90 Kč
Česká pošta Balík do ruky 125 Kč
Osobní odběr v sídle firmy zdarma
při objednávce s doručením po ČR nad 2.000 Kč doprava zdarma.
Zákazníkům ze Slovenska doručení Českou poštou za 200 Kč.
8.1. Kupující je povinen dodané zboží a připojené doklady bezprostředně po jejich převzetí prohlédnout a zkontrolovat neporušenost obalu.
8.2. Pokud příjemce zjistí zjevné vady (například poškozený obal zásilky), oznámí tuto skutečnost bez odkladu přepravci, který je povinen sepsat na místě zápis o škodě. Tento zápis je nezbytný k vyřízení reklamace!
8.3. Zákazník má právo neúplnou nebo poškozenou zásilku nepřevzít, v tomto případě je nutné sepsat s dopravcem zápis o škodě. Pokud doporučené kroky spotřebitel při dodání vadné zásilky učiní, výrazně tak přispěje k rychlému řešení reklamace dodaného zboží a jeho nového dodání.
8.4. Pokud zásilka při dodání jeví známky poškození, odmítněte ji převzít! Protokol o převzetí zboží nikdy nepodepisujte, aniž zboží u poškozené zásilky zkontrolujete!
8.5. Pokud k této nepříjemné situaci dojde, informujte nás neprodleně (nejpozději však následující pracovní den) o vzniklém stavu prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Situace bude vyřešena v nejkratším možném čase.
8.6. Pokud není tento postup dodržen, není možné poškozené nebo chybějící zboží nahradit.
8.7. Doporučený postup při poškozeném obsahu převzaté zásilky
Pokud zásilka nevykazuje známky poškození a je adresátem potvrzen přebírací protokol dopravci, stává se zásilka vlastnictvím kupujícího. Po převzetí zásilky je další reklamace ohledně poškození zásilky řešena přímo s dopravcem.Kupující je povinen bez odkladu překontrolovat obsah zásilky a případné závady hlásit přepravci ihned, nejpozději do 3 dnů od doručení zásilky. Je důležité zachovat zásilku v původním stavu včetně obalů a výplní. Doporučujeme kontaktovat dopravce bez odkladu, výrazně tak přispějete ke kladnému vyřízení reklamace.
9.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 9.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu sídla prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@e-pleny.cz.
9.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 9.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
9.4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 9.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
9.6. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
11.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
11.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
11.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího v sídle podnikání.
Reklamační řízení se řídí Občanským zákoníkem (zákonem č.40/1964 Sb.), ve znění pozdějších předpisů a Zákonem o ochraně spotřebitele (zákonem č. 634/1992 Sb.), ve znění pozdějších předpisů.
Reklamované zboží následně zašle ve vyhovujícím obalu (nejlépe originálním) a vždy jako zásilku pojištěnou na hodnotu reklamovaného zboží na adresu: Gabriela Lorencová, Boloňská 305, 109 00 Praha 10.
Pokud bude reklamované zboží zaslané dobírkou, nebude tato zásilka přijata.
Součástí reklamace by měl být doklad o zaplacení zboží (stačí kopie) a popis závady. Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu skutečných nákladů na dopravu spojenou se zasláním reklamovaného zboží.
V případě oprávněné reklamace se prodávající zavazuje reklamaci vyřídit do 30-ti dnů od jejího doručení tak, jak stanoví zákon.
V případě uznané reklamace, bude zákazníkovi zboží vyměněno kus za kus nebo vrácena peněžní částka na bankovní účet určený zákazníkem.
14.1. Ochrana osobních údajů je samostatně a podrobně rozepsána v dokumentu "Informace o zpracování osobních údajů v souladu s GDPR"
15.1. Kupující udělí souhlas se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího tak, že zaškrtne políčko při vytváření objednávky.
16.5. Kontaktní údaje prodávajícího:
adresa pro doručování Boloňská 305, 109 00 Praha 10
adresa elektronické pošty info@e-pleny.cz
telefon 604 270 795.
NzQyMmQz