Source: http://docplayer.fi/879261-Yhteenveto-asiakastyytyvaisyyskyselysta-parikkalan-rautjarven-ja-ruokolahden-jatteenkuljetusasiakkaat-marras-joulukuu-2010.html
Timestamp: 2017-01-17 11:04:38+00:00
Document Index: 12654325

Matched Legal Cases: ['kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ']

⭐Yhteenveto. asiakastyytyväisyyskyselystä Parikkalan, Rautjärven ja Ruokolahden jätteenkuljetusasiakkaat, marras joulukuu 2010
Download "Yhteenveto. asiakastyytyväisyyskyselystä Parikkalan, Rautjärven ja Ruokolahden jätteenkuljetusasiakkaat, marras joulukuu 2010"
1 Yhteenveto 2011 asiakastyytyväisyyskyselystä Parikkalan, Rautjärven ja Ruokolahden jätteenkuljetusasiakkaat, marras joulukuu 2010 Kuntien omistama jätehuoltoyhtiö2 2 Sisältö 1. Kyselyn toteutus ja taustat Vastaajien tiedot Vastaajien arviot jätehuoltopalveluista Jätehuoltopalvelujen hinta laatusuhde Vastaajien arviot Etelä Karjalan jätehuollon jätteenkuljetuspalveluista Jäteastioiden tyhjennysvälien sopivuus Vastaajien arviot Etelä Karjalan Jätehuollon asiakaspalvelusta Tärkeimmät asiat jätehuollossa Jäteneuvonta Kokonaisarvio Etelä Karjalan Jätehuollon toiminnasta Liite Kyselylomake (paperiversio)3 3 1. Kyselyn toteutus ja taustat Parikkalan, Rautjärven ja Ruokolahden kunnat siirsivät jätehuollon tehtävät Etelä Karjalan Jätehuolto Oy:lle vuoden 2009 alussa. Etelä Karjalan Jätehuolto kilpailutti keskitetysti kuntien asukkaiden jätteenkuljetuspalvelut. Kilpailutuksen voitti HFT Network, jonka alihankkijana toimiva kuljetusliike Environet Oy hoitaa kolmen kunnan alueella asukkaiden kuiva ja biojätteen kuljetukset kahdella jäteautolla. Etelä Karjalan Jätehuolto hoitaa keskitetysti jätteenkuljetuksiin liittyvän asiakaspalvelun ja laskutuksen. Vuoden 2009 alussa Etelä Karjalan Jätehuollon hoidettavaksi siirtyivät myös Parikkalan, Rautjärven ja Ruokolahden hyötyjätteiden keräyspisteet, miehitetyt jäteasemat sekä kuivajätteiden aluekeräyspisteet. Lähinnä haja asutusalueella sijaitsevia kuivajätteiden aluekeräyspisteitä käyttävät ne kotitaloudet ja vapaa ajan asunnot, jotka eivät kuulu kiinteistökohtaisen jätteenkuljetuksen piiriin. Etelä Karjalan Jätehuolto lähetti kaikille kiinteistökohtaisen jätteenkuljetuksen piiriin kuuluville asiakkaille asiakastyytyväisyyskyselyn marraskuussa Kysely lähetettiin sekä vakituisille asukkaille että vapaa ajan kiinteistöille, jotka kuuluvat kiinteistökohtaiseen jätteenkuljetukseen. Kysely lähetettiin jätekimppojen (useamman kiinteistön, esimerkiksi naapureiden, yhteisessä käytössä olevat jäteastiat) vastuuhenkilöille mutta ei kimppaosakkaille. Kyselyä ei lähetetty asunto osakeyhtiöille, kiinteistöosakeyhtiöille, yritysasiakkaille tai aluekeräyspisteitä pääasiassa käyttäville asiakkaille. Kysely toteutettiin sähköisenä QuestBack palautejärjestelmällä laaditulla lomakkeella. Kyselylomake lähetettiin sähköpostilla niille asiakkaille, joiden sähköpostiosoite oli tiedossa. Muille asiakkaille kyselylomake lähetettiin perinteisesti kirjeenä, mutta mukana olleessa saatekirjeessä asiakkaita kehotettiin vastaamaan ensisijaisesti Etelä Karjalan Jätehuollon kotisivujen kautta sähköisesti. Kysely oli mahdollista täyttää ja palauttaa myös paperiversiona palautuskuorella, mutta myös paperiset vastaukset syötettiin sähköiseen järjestelmään yhteenvedon tekemistä varten. Kyselyjä lähetettiin kaikkiaan 3020 kpl. Parikkalaan lähetettiin 1440 kyselyä, Rautjärvelle 411 kyselyä ja Ruokolahdelle 1169 kyselyä. Vastauksia tuli kaikkiaan 1384 kpl, joten vastausprosentti oli kaikkiaan 46 %.4 4 2. Vastaajien tiedot Vastaajista 46 % oli Parikkalasta, 40 % Ruokolahdelta ja 14 % Rautjärveltä. Rautjärveläisten vastaajien pieni osuus selittyy sillä, että Rautjärvellä kiinteistökohtaisen jätteenkuljetuksen piirissä on muita kuntia pienempi osuus. Rautjärvellä myös suuri osa Simpeleen ja Asemanseudun taajamien kiinteistöistä käyttää vielä toistaiseksi aluekeräyspisteitä. Etelä Karjalan Jätehuolto on tehnyt jätteenkuljetuspalvelun kehittämisestä ehdotuksen Imatran seudun ympäristötoimelle loppuvuonna Vastaajien asuinpaikat jakautuivat haja asutusalueisiin ja taajama alueisiin seuraavasti. Kyselyssä taajamilla tarkoitettiin Parikkalassa kirkonkylän ja Särkisalmen taajamia, Rautjärvellä Asemanseudun ja Simpeleen taajamia sekä Ruokolahdella kirkonkylän taajamaa (Rasila). Näiden ulkopuoliset alueet olivat kyselyssä määritelty haja asutusalueiksi. Vastaajista yli 60 vuotiaita oli 54 % ja vuotiaita 45 %. Ainoastaan noin 1 % vastaajista oli alle 30 vuotiaita. Vastaajista 83 % asuu kahden tai useamman henkilön taloudessa. 88 % vastaajista oli kiinteistökohtaisen jätteenkuljetuksen asiakkaita ja 12 % vastaajista oli yhteisten jäteastioiden eli kimppa astioiden vastuuhenkilöitä. Vastaajien asuinkunnat Ruokolahti 40 % Parikkala 46 % Rautjärvi 14 % Kuva 1. Parikkalalaisia oli vastaajista 45,9 %, Rautjärveläisiä 14,4 % ja Ruokolahtelaisia 39,7 %.5 5 Vastaajien asuinalueet Taajama 41 % Haja asutusalue 59 % Kuva 2. Vastaajista 59 % asuu haja asutusalueella ja taajamissa 41 %. Alle 30 vuotta 2 % Vastaajien ikäjakauma Yli 60 vuotta 54 % vuotta 45 % Kuva 3. Vastaajista alle 30 vuotiaita oli 1,5 %, vuotiaita 44,8 % ja yli 60 vuotiaita 53,7 %. Ainoastaan 1 % vastaajista oli alle 30 vuotiaita.6 6 Talouden koko Yhden henkilön talous 18 % Kahden tai useamman henkilön talous 83 % Kuva 4. Vastaajista 83 % asuu kahden tai useamman henkilön taloudessa ja 17 % yhden henkilön taloudessa.7 7 Kimppa astia (kimpan vastuuhenkilö) 12 % Vastaajien käyttämä jätehuoltopalvelu Kiinteistökohtai nen jätteenkuljetus 88 % Kuva 5. Kiinteistökohtaisen jätteenkuljetuksen asiakkaita oli 88 % vastaajista ja kimppa astian (useamman kiinteistön yhteisessä käytössä oleva jäteastia) vastuuhenkilöitä 12 % vastaajista. Vastaajien biojätteen käsittelytapa Laittamalla kuivajätteen sekaan 3 % Biojätteen kiinteistö kohtainen kuljetus 11 % Kiinteistökohtai nen kompostointi 86 % Kuva % vastaajista ilmiotti kompostoivansa biojätteet kiinteistöllä. Biojätteen kiinteistökohtaiseen kuljetukseen kuuluu 11 % vastaajista. Biojätteet kuivajätteen sekaan ilmoitti laittavansa 3 % vastaajista.8 8 3. Vastaajien arviot jätehuoltopalveluista 3.1 Jätehuoltopalvelujen hinta laatusuhde 81 % vastaajista piti jätehuoltopalveluiden hinta laatusuhdetta kohtuullisena. 90,0 % 80,0 % 70,0 % 60,0 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % 5 % Jätehuoltopalvelujen hinta laatusuhde 81 % 14 % Edullinen Kohtuullinen Liian kallis Kuva 7. 5 % vastaajista piti jätehuoltopalvelujen hintaa laatuun verrattuna edullisena, 81 % kohtuuhintaisena ja 14 % liian kalliina.9 9 3.2 Vastaajien arviot Etelä Karjalan jätehuollon jätteenkuljetuspalveluista Vastaajat arvioivat seuraavasti jätteenkuljetuspalveluihin liittyviä väittämiä (arviointiasteikko 1 = täysin eri mieltä 4 = täysin samaa mieltä): Väittämä Keskiarvo vastaajien arvioista Etelä Karjalan Jätehuollon laskut ovat olleet oikein 3,53 Jätteenkuljettajat hoitavat tehtävänsä siististi 3,57 Jätteenkuljettajat ovat ystävällisiä ja avuliaita 3,42 Jäteastian tyhjennysvälit ovat olleet sovitun 3,62 mukaisia Jätteenkuljetuspalvelut Etelä Karjalan Jätehuollon lähettämät laskut ovat olleet oikein Jätteenkuljettajat hoitavat tehtävänsä siististi Jätteenkuljettajat ovat ystävällisiä ja avuliaita Jäteastian tyhjennysvälit ovat olleet sovitun mukaisia 3,53 3,57 3,42 3, Arvio (1 = täysin eri mieltä 4 = täysin samaa mieltä) Kuva 8. Vastaajien arviot jätteenkuljetuspalveluihin liittyviin väittämiin vaihtelivat välillä 3,42 3,62 (1 = täysin eri mieltä 4 = täysin samaa mieltä).10 Jäteastioiden tyhjennysvälien sopivuus Suurin osa vastaajista oli sitä mieltä, että jäteastioiden nykyinen tyhjennysväli on sopiva. 100,0 % 90,0 % 80,0 % 70,0 % 60,0 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % Jäteastioiden tyhjennysväli 91 % 7 % 2 % Sopiva Liian lyhyt Liian pitkä Kuva 9. Jäteastioiden tyhjennysväli oli sopiva 91 % vastaajien mielestä. 7 % mielestä tyhjennysväli oli liian lyhyt ja 2 % mielestä liian pitkä.11 11 4. Vastaajien arviot Etelä Karjalan Jätehuollon asiakaspalvelusta Niitä vastaajia, jotka olivat olleet Etelä Karjalan Jätehuollon asiakaspalveluun puhelimitse, sähköpostitse, kotisivujen kautta tai kirjeitse, pyydettiin arvioimaan Etelä Karjalan Jätehuollon asiakaspalvelun toimivuutta. Asiakaspalvelun toimivuutta arvioi yhteensä 433 vastaajaa. Vastaajat arvioivat seuraavasti asiakaspalveluun liittyviä väittämiä (arviointiasteikko 1 = täysin eri mieltä 4 = täysin samaa mieltä): Väittämä Keskiarvo vastaajien arvioista Etelä Karjalan Jätehuollon laskut ovat olleet oikein 3,53 Jätteenkuljettajat hoitavat tehtävänsä siististi 3,57 Jätteenkuljettajat ovat ystävällisiä ja avuliaita 3,42 Jäteastian tyhjennysvälit ovat olleet sovitun 3,62 mukaisia Asiakaspalvelu Asiat saa hoidettua asiakaspalvelun kanssa riittävän nopeasti Asiakaspalvelu on ystävällistä ja palvelualtista Asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät helposti 3,33 3,39 3, Arvio (1 = täysin eri mieltä 4 = täysin samaa mieltä) Kuva 10. Vastaajien arviot asiakaspalveluun liittyviin väittämiin vaihtelivat välillä 3,29 3,39 (1 = täysin eri mieltä 4 = täysin samaa mieltä).12 12 5. Tärkeimmät asiat jätehuollossa Vastaajia pyydettiin valitsemaan mielestään kolme tärkeintä asiaa jätehuollossa. Vastausvaihtoehtoina olivat: kuljetuspalvelun toimivuus asiakaspalvelun toimivuus hinta tiedonsaannin riittävyys tiedonsaannin helppous hyötyjätepalveluiden saatavuus Vastaajien mielestä tärkeimpiä jätehuoltopalveluihin liittyviä asioita olivat kuljetuspalvelun toimivuus ja hinta. Lisäksi tärkeinä pidettiin asiakaspalvelun toimivuutta ja hyötyjätepalveluiden saatavuutta. Kuvassa 11 on esitetty tärkeimmiksi arvioitujen palveluiden jakautuminen. Tärkeimmät jätehuoltopalvelut 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % 16 % 79 % 21 % 53 % 15 % 27 % 3 % 28 % 18 % Tärkein Toiseksi tärkein Kolmanneksi tärkein Kuva 11. Tärkeimpinä jätehuoltoon liittyvinä asioina vastaajat pitivät kuljetuspalvelua (79 % piti tärkeimpänä ja 16 % toiseksi tärkeimpänä) ja hintaa (15 % piti tärkeimpänä ja 53 % toiseksi tärkeimpänä).13 13 6. Jäteneuvonta Asiakastyytyväisyyskyselyn yhteydessä asiakkaita pyydettiin vastaamaan myös jätehuollon neuvontaan ja tiedotukseen liittyviin asioihin. Kysymykseen oletko säilyttänyt noin vuosi sitten talouteenne toimitetun jäteoppaan vastasi myöntävästi 82 % vastaajista. Kysymyksellä haluttiin selvittää kirjallisen jäteoppaan tarpeellisuutta ja käyttöä kotitalouksissa. Vastaajilta kysyttiin myös haluttua jätehuollon tiedonvälityskanavaa tulevaisuudessa, ja 85 % vastaajista toivoo jatkossakin jätehuollosta tietoa kotiin jaettavalla materiaalilla. Noin vuosi sitten jaetun jäteoppaan säilytys En ole säilyttänyt jäteopasta 18 % Olen säilyttänyt jäteoppaan 82 % Kuva % vastaajista oli säilyttänyt marraskuussa 2009 kotitalouksiin jaetun jäteoppaan.14 14 7. Kokonaisarvio Etelä Karjalan Jätehuollon toiminnasta Vastaajien arvioivat Etelä Karjalan Jätehuollon toimintaa kokonaisuudessaan seuraavasti (1 = erittäin tyytymätön 5 = erittäin tyytyväinen). Valtaosa vastaajista (59 %) olivat tyytyväisiä ja neljännes (25 %) erittäin tyytyväisiä Etelä Karjalan Jätehuollon toimintaan. 60,0 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % Kokonaisarvio Etelä Karjalan Jätehuollon toiminnasta 1 % 2 % Erittäin tyytymätön 13 % 59 % 25 % Tyytymätön Ei osaa sanoa Tyytyväinen Erittäin tyytyväinen Kuva % vastaajista on tyytyväisiä ja 25 % erittäin tyytyväisiä Etelä Karjalan Jätehuollon toimintaan. 8. Avoimet kommentit ja kehitysehdotukset Vastaajilta pyydettiin avoimella kysymyksellä kehitysehdotuksia ja toiveita jätehuoltopalveluihin(jätteenkuljetukset, asiakaspalvelu, tiedottaminen ja neuvonta sekä hyöty ja ongelmajätehuoltopalvelut). Avoimia kommentteja, kehitysideoita ja kysymyksiä tuli yhteensä 485 kpl, näistä 232 Parikkalasta, 64 Rautjärveltä ja 189 Ruokolahdelta. Suurin osa kommenteista koski hyöty ja ongelmajätehuoltopalveluiden kehittämistä, esimerkiksi hyötyjätteiden keräysverkoston tihentämistä ja varustelutason parantamista useammilla kerättävillä hyötyjätejakeilla. Yleisessä käytössä olevien keräyspisteiden siisteyttä ja valvonnan tehostamista toivottiin myös. Palautetta tuli myös muun muassa jätemaksuihin, laskutukseen ja tiedotukseen ja jäteneuvontaan liittyen. Avoimista kommenteista on laadittu erillinen yhteenveto työkaluksi jätehuoltopalveluiden kehittämiseen tulevaisuudessa.15 1 LIITE ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY JÄTTEENKULJETUSASIAKKAILLE Teemme asiakastyytyväisyyskyselyn kehittääksemme palvelujamme. Kysely on lähetetty Parikkalan, Rautjärven ja Ruokolahden jätteenkuljetusasiakkaillemme. Arvomme kaikkien kyselyyn vastanneiden kesken Biolanin lämpökompostorin. Kyselyyn vastaaminen vie aikaa noin 10 minuuttia. 1) Kunta Parikkala Rautjärvi Ruokolahti 2) Ikä Alle 30 v v. Yli 60 v. 2) Asuinalueenne Taajama Haja asutusalue Taajamalla tarkoitetaan tässä kyselyssä Parikkalassa kirkonkylän ja Särkisalmen taajamia, Rautjärvellä Asemanseudun ja Simpeleen taajamia sekä Ruokolahdella kirkonkylän taajamaa (Rasila). Näiden ulkopuoliset alueet ovat tässä kyselyssä haja asutusalueita. 4) Talouden koko Yhden hengen talous Kahden tai useamman henkilön talous 5) Asumismuoto Omakotitalo / paritalo Rivitalo / kerrostalo 6) Jätehuoltopalvelu Kotinouto Kimppa Kotinoudolla tarkoitetaan kiinteistön omaa, jäteauton tyhjentämää jäteastiaa. Kimpalla tarkoitetaan kahden tai useamman kiinteistön (esim. naapureiden) yhteisessä käytössä olevaa jäteastiaa. 7) Käsittelen biojätteeni kompostoimalla jäteauto tyhjentää biojäteastian laitan kuivajätteen sekaan Etelä Karjalan Jätehuolto Oy puh Y tunnus: Hulkonmäentie 130 sähköposti: Konnunsuo16 2 LIITE ) Olen kotinoutoasiakas ja en käytä aluekeräyspistettä milloinkaan käytän aluekeräyspistettä satunnaisesti käytän aluekeräyspistettä säännöllisesti /usein Aluekeräyspisteillä tarkoitetaan lähinnä haja asutusalueilla sijaitsevien kiinteistöjen yhteisessä käytössä olevia kuivajätteiden keräyspisteitä 9) Onko jätteenkuljetuspalvelun hinta laatusuhde edullinen kohtuullinen liian kallis 10) Seuraavaksi pyytäisimme arvioimaan sinua jätteenkuljetuspalveluita asteikolla 1 4 (1 = täysin eri mieltä 4 = täysin samaa mieltä). Rastita Kiinteistön jäteastioiden tyhjennysvälit ovat olleet sovitun mukaisia Jätteenkuljettajat ovat ystävällisiä ja avuliaita Jätteenkuljettajat hoitavat tehtävänsä siististi Etelä Karjalan Jätehuollon lähettämät laskut ovat olleet oikein 11) Kiinteistöni jäteastian tyhjennysväli on mielestäni sopiva liian lyhyt liian pitkä 12) Olen ollut asiakaspalveluun yhteydessä viimeisen 12 kuukauden aikana? Puhelimitse Sähköpostitse Kotisivujen kautta Kirjeitse En ole ollut yhteydessä (siirry suoraan kysymykseen 14). 13) Olet ollut yhteydessä asiakaspalveluumme viimeisen vuoden aikana ja haluaisimme kuulla arvioisi asiakaspalvelumme toimivuudesta asteikolla 1 4 (1 = täysin eri mieltä 4 = täysin samaa mieltä). Rastita Asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät helposti Asiakaspalvelu on ystävällistä ja palvelualtista Saan asiani hoidettua asiakaspalvelun kautta riittävän nopeasti Etelä Karjalan Jätehuolto Oy puh Y tunnus: Hulkonmäentie 130 sähköposti: Konnunsuo17 3 LIITE ) Mielestänne kolme (3) tärkeintä asiaa jätehuollon toimivuudessa ovat (merkitse tärkein numerolla 1, toiseksi tärkein numerolla 2 ja kolmanneksi tärkein numerolla 3)? Kuljetuspalvelun toimivuus Asiakaspalvelun toimivuus Hinta Tiedonsaannin riittävyys Tiedonsaannin helppous Hyötyjätepalvelujen saatavuus 15) Oletko säilyttänyt noin vuosi sitten talouteenne toimitetun jäteoppaan Kyllä Ei 16) Mistä haluat jätehuoltoosi liittyvää tietoa? Kotiin jaettava materiaali (esim. Jäteopas) Kotisivut (www.ekjh.fi) Muut sähköiset kanavat (sähköposti, sosiaaliset mediat) Puhelinluettelo Neuvontatilaisuudet 17) Olisitko valmis tehostamaan jätteiden lajittelua vaikka kotitalouden jätehuoltokustannukset nousisivat nykyisestä 5 10 euroa vuodessa euroa vuodessa euroa vuodessa en ole valmis maksamaan lisää 18) Mitä seuraavista jätehuoltopalveluista olette käyttäneet viimeisen vuoden aikana? Paperinkeräyspisteet Lasinkeräyspisteet Pahvin tai kartonginkeräyspisteet Pienmetallin keräyspisteet Miehitetyt jäteasemat (Särkisalmella, Änkilässä ja Vaittilassa) Ongelmajätteiden (eli vaarallisten jätteiden) keräyskierrokset Etelä Karjalan Jätehuolto Oy puh Y tunnus: Hulkonmäentie 130 sähköposti: Konnunsuo18 4 LIITE ) Kokonaisarvosanasi EKJH:n toiminnasta 20) Kehitysehdotuksesi ja toiveesi koskien jätehuoltopalvelujamme (jätteenkuljetukset, asiakaspalvelu, tiedottaminen ja neuvonta sekä hyöty ja ongelmajätehuoltopalvelut) Yhteystiedot arvontaa varten Nimi Osoite Sähköposti Puhelinnumero Kiitos vastauksesta! Etelä Karjalan Jätehuolto Oy puh Y tunnus: Hulkonmäentie 130 sähköposti: Konnunsuo Samankaltaiset tiedostot
Asiakastyytyväisyystutkimus Turun Seudun Jätehuolto Oy Pientalojen ja vapaa-ajanasuntojen asukkaat 8..0 - ote: tyytyväisyys jätteenkuljetukseen ja tiedonsaantiin Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus Tutkimuksen Lisätiedot PARIKKALAN, RAUTJÄRVEN JA RUOKOLAHDEN EKOPISTEVERKOSTON UUSIMINEN
PARIKKALAN, RAUTJÄRVEN JA RUOKOLAHDEN EKOPISTEVERKOSTON UUSIMINEN Maakunnallinen jätehuoltoyhtiö Etelä-Karjalan Jätehuolto Oy on yhdessä omistajakuntiensa kanssa päivittänyt toiminta-alueensa jätestrategian Lisätiedot JÄTEHUOLTO MUUTTUU POLVIJÄRVELLÄ 1.1.2012 ALKAEN
Jätehuollon järjestäminen 1.1.2012 alkaen Jätehuolto siirtyy 1.1.2012 alkaen kokonaisuudessaan Joensuun Seudun jätehuolto Oy:n vastattavaksi. Jäteyhtiö on kilpailuttanut jätteenkuljetuksen kaikkien osakaskuntien Lisätiedot Euran, Huittisten, Köyliön ja Säkylän jätteenkuljetusjärjestelmästä päättäminen. Tausta-aineisto
Sivu 1 / 5 TIEDOTE ISÄNNÖITSIJÖILLE 31.8.2010 Kouvolan ja Iitin jätteenkuljetusurakoiden piiriin kuuluvien biojäteastioiden pesut aloitetaan ma 13. syyskuuta Biojäteastioita pestään viikoilla 37 ja 38, Lisätiedot Asiakaskysely / Jätekukon toimialue
Asiakaskysely / Jätekukon toimialue Asiakaskysely toteutettiin keväällä 2010 ja sen tavoitteena oli selvittää Jätekukon toimialueeseen kuuluvien kiinteistöjen jätehuollon palveluiden toimivuutta ja kehittämistarpeita. Lisätiedot Tekn.ltk 26.11.2013 ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 2013
Tekn.ltk.11.13 ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 13 Kysely toteutettiin lähinnä nettikyselynä, paperiversio oli jaettu kunnan viraston toimipisteisiin. Vastauksia tuli netin kautta 9 kpl ja kaksi Lisätiedot PelloMMMRanuaMMMRovaniemi
OpasMpienkiinteistöille JÄRJESTETTYMJÄTTEEKULJETUSM OMJOKAISEMOIKEUS,M MUTTAMMYÖSMVELVOLLISUUS Järjestetty jätteenkuljetus tarkoittaa sitä, että kiinteistöllämonm sopimusmjätehuollostamjätteenkuljetusyrityksenmkanssa. Lisätiedot YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 Kyselytutkimuksen tulokset 15 kunnassa Heinola. 1.9.2015 Heikki Miettinen
Kyselytutkimuksen tulokset 1 kunnassa Heinola 1..201 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 3 Kadut 4 Puistojen Lisätiedot Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli
Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin Asiakaspalvelukysely 2012 Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Osallistu kyselyyn ja vaikuta Jyväskylän kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen! Lisätiedot Kouvolan ja Iitin uudet jätteenkuljetusurakat alkavat 1.1.2014
Sivu 1 / 5 TIEDOTE KOUVOLAN JA IITIN ISÄNNÖITSIJÖILLE 20.11.2013 Kouvolan ja Iitin uudet jätteenkuljetusurakat alkavat 1.1.2014 myös entiset Kuusankoski ja Anjalankoski yhtenäisen jätteenkuljetuksen ja Lisätiedot YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 Kyselytutkimuksen tulokset 15 kunnassa Kuopio. 27.8.2015 Heikki Miettinen
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 201 Kyselytutkimuksen tulokset 1 kunnassa Kuopio 27.8.201 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto Lisätiedot Isännöitsijän jäteopas
Isännöitsijän jäteopas www.kiertokapula.fi Sisällysluettelo 1. Johdanto... 3 2. Lainsäädäntö... 4 3. Jätejakeet... 5 Hyötyjätteet... 5 Biojäte... 5 Kuivajäte / Sekajäte... 5 Erikseen kuljetettavat jätejakeet... Lisätiedot Jätemaksut. Jätekukko Siistiä! Kotitaloudet ja julkinen hallinto 1.1.2015 alkaen. Keskitetysti kilpailutettuja jätehuollon kuljetuspalveluita.
Jätemaksut Kotitaloudet ja julkinen hallinto 1.1.2015 alkaen Hinnat sis. alv. 24 % Keskitetysti kilpailutettuja jätehuollon kuljetuspalveluita. Jätekukko Siistiä! www.jatekukko.fi Jätekukko on 16 kunnan Lisätiedot Järjestettyyn jätteenkuljetukseen liittyminen
Opas pienkiinteistöille Järjestettyyn jätteenkuljetukseen liittyminen JÄRJESTETTY JÄTTEENKULJETUS ON LAHDESSA JOKAISEN OIKEUS, MUTTA MYÖS VELVOLLISUUS Järjestetty jätteenkuljetus tarkoittaa sitä, että Lisätiedot JÄTETAKSA 1.1.2016 ALKAEN SYDÄN-SUOMEN JÄTELAUTAKUNTA. Kannonkoski, Karstula, Kinnula, Kivijärvi, Saarijärvi, Uurainen
Vapaa-ajan kiinteistön jätehuolto Nastolassa Tiia Yrjölä 24.5.2015 Päijät-Hämeen jätelautakunta Jätehuoltoon liittyminen Jokaisella kiinteistöllä on velvollisuus liittyä jätehuoltojärjestelmään, ei poikkeuksia. Lisätiedot Taloyhtiöiden jätehuoltopäivä 27.11.2015
Taloyhtiöiden jätehuoltopäivä 27.11.2015 Ohjelma 27.11.2015 12.00 jäteautoon tutustuminen 12.30 aiheina mm. jätetaksa, jätteen energiahyödyntäminen sekä uusittavat jätehuoltomääräykset 13.35 keskustelua, Lisätiedot Jätemaksut. Kotitaloudet ja julkinen hallinto 1.1.2016 alkaen. Asioi kätevästi verkossa Omakukko www.jatekukko.fi/ omakukko. Hinnat sis. alv.
Asioi kätevästi verkossa Omakukko www.jatekukko.fi/ omakukko Jätemaksut Kotitaloudet ja julkinen hallinto 1.1.2016 alkaen MITEN JÄTEMAKSU MUODOSTUU? Jätemaksu muodostuu kerran vuodessa laskutettavasta Lisätiedot JÄTELAUTAKUNTA JÄTETAKSA. Oy Botniarosk Ab:n toimialueella 01.05.2013
JÄTELAUTAKUNTA JÄTETAKSA Oy Botniarosk Ab:n toimialueella 01.05.2013 Isojoen, Karijoen, Kaskisten, Kauhajoen, Kristiinankaupungin, Kurikan (Jurvan osalta), Närpiön ja Teuvan yhteinen jätelautakunta on Lisätiedot YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2012 Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa. 6.9.2012 Heikki Miettinen
Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa 20 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 5 3 Kadut 3 4 Puistojen hoito Lisätiedot LASSILA & TIKANOJA OY Suomalaisten kierrätysasenteet ja jätteiden lajitteluhalukkuus 2012
LASSILA & TIKANOJA OY Suomalaisten kierrätysasenteet ja jätteiden lajitteluhalukkuus 2012 I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F Lisätiedot Selvitys biojätteen ja muiden hyötyjätteiden keräyksestä ravintoloissa sekä laitos- ja keskuskeittiöissä
Selvitys biojätteen ja muiden hyötyjätteiden keräyksestä ravintoloissa sekä laitos- ja keskuskeittiöissä Päivi Urrila Hämeenlinnan seudullisen ympäristötoimen monisteita 14 2008 Hämeenlinnan kaupunki Urrila, Lisätiedot 1 Johdanto. 1.1 Selvityksen taustaa
Yhdyskuntatekniset palvelut 04 3 1 Johdanto 1.1 Selvityksen taustaa Vuonna 1992 toteutettiin ensimmäisen kerran tämän tutkimusasetelman mukainen selvitys asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä. Lisätiedot YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2014 Kyselytutkimuksen tulokset 28 kunnassa Kajaani. 4.12.2014 Heikki Miettinen
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Kajaani.. Heikki Miettinen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset Vastaajien taustatiedot 2 Yhteenveto tuloksista Lisätiedot Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014
Augustkodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014 2 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN 2 AUGUSTKODIN ASUKKAIDEN OMAISTEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 21 FYYSISET JA AINEELLISET OLOSUHTEET Lisätiedot JÄTEHUOLLON PERUSMAKSUTAKSA KEMIÖNSAARESSA, PAIMIOSSA, SALOSSA JA SAUVOSSA 1.1.2013 ALKAEN
1 / 9 Jätteenkuljetus, kunnan vastuulle kuuluva kuiva- ja biojäte 1. Jätehuollon järjestäminen a) Kiinteistökohtainen keräys Kiinteistöittäinen keräys tarjotaan kuiva- ja biojätteille erikseen määritellyillä Lisätiedot PAIMION, SALON JA SAUVON JÄTETAKSA VOIMASSA 1.1.2015 LÄHTIEN
Ehdotus 11.11.2014 Yliviivatut osat ovat v.2013-2014 taksasta. Yliviivatut osat poistetaan 1.1.2015 voimaantulevasta taksasta. PAIMION, SALON JA SAUVON JÄTETAKSA VOIMASSA 1.1.2015 LÄHTIEN Hyväksytty 11.11.2014 Lisätiedot Datatiedostoihin Asuinalue.sav ja Asuinalue.xls liittyvä kyselylomake
Datatiedostoihin Asuinalue.sav ja Asuinalue.xls liittyvä kyselylomake KAUPUNGIN ASEMANSEUDUN KEHITTÄMISEEN LIITTYVÄ TUTKIMUSLOMAKE 1. VASTAAJAN TAUSTATIEDOT 1. Sukupuoli 1) mies 2) nainen 2. Ikäni on vuotta Lisätiedot JÄTEMAKSUTAKSA KUNNAN JÄRJESTÄMÄ JÄTTEENKULJETUS. Valkeakosken kaupunki
JÄTEMAKSUTAKSA KUNNAN JÄRJESTÄMÄ JÄTTEENKULJETUS Valkeakosken kaupunki Tekninen lautakunta hyväksynyt 25.11.2008 Voimaantulo 1.1.2009 1 I YLEISTÄ 1 Valkeakosken kaupungin jätehuolto on järjestetty jätelain Lisätiedot Lisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.
27.3.2014 YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA SOS-Lapsikyliin ja nuorisokotiin sijoitettujen läheiset 1. Kyselyn taustaa Kirjallinen palautekysely SOS-lapsikyliin ja SOS-Lapsikylän nuorisokotiin sijoitettujen Lisätiedot Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013
Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa Lisätiedot YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja 29 vertailukunnassa. Efeko Oy Tutkimuksia 289 2006 Heikki Miettinen
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja vertailukunnassa Tutkimuksia Heikki Miettinen Sisällys Johdanto Selvityksen taustaa Otos ja vastaukset Otos ja vastaukset Kadut Puistojen Lisätiedot KEMIÖNSAAREN KUNNAN JÄTETAKSA 1.1.2011 ALKAEN
KEMIÖNSAAREN KUNNAN JÄTETAKSA Sivu 1/7 KEMIÖNSAAREN KUNNAN JÄTETAKSA 1.1.2011 ALKAEN 1 LÄHTÖKOHTIA Tässä taksassa päätetään jätelain mukaan kunnan järjestämisvastuulla olevien asuin- ja muiden kiinteistöjen Lisätiedot Sako- ja umpikaivolietteiden kuljetusjärjestelmä: selvitys ja kuuleminen
Savo-Pielisen jätelautakunta Pöytäkirja 1/2013 1 (1) 8 Asianro 6499/14.06.00/2013 Sako- ja umpikaivolietteiden kuljetusjärjestelmä: selvitys ja kuuleminen Yleistä jätteiden kuljetusjärjestelmistä Kuljetusjärjestelmän Lisätiedot Kunnan toissijaiselle vastuulle kuuluvan jätteen jätetaksa 1.1.2015 alkaen Savo- Pielisen jätelautakunnan toiminta-alueella
Kunnan toissijaiselle vastuulle kuuluvan jätteen jätetaksa 1.1.2015 alkaen Savo- Pielisen jätelautakunnan toiminta-alueella Taksan perusteet ja soveltamisala Kuntien jätehuoltoviranomainen, Savo-Pielisen Lisätiedot Asiakaskysely 2011. Olemme toimineet FINASin kanssa yhteistyössä. KAIKKI VASTAAJAT Vastaajia yhteensä: 182 (61%) Sähköpostikutsujen määrä: 298
Asiakaskysely 2011 FINAS-akkreditointipalvelun asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin marras-joulukuussa 2011. Kysely lähetettiin sähköisenä kaikille FINASin asiakkaille. Kyselyyn saatiin yhteensä 182 Lisätiedot Kohtuullistamishakemuksen perustelut (lisäselvitykset kääntöpuolelle tai liitteellä)
ALUEKERÄYSMAKSUN KOHTUULLISTAMISHAKEMUS Jätelaki 6 luku 27-33 Hakija täyttää: Kiinteistötunnus Kiinteistön sijaintikunta Kiinteistön omistajan nimi Kiinteistön asukaan nimi (ellei sama) Kiinteistön osoite Lisätiedot Savonlinnan Seudun Jätehuolto Oy SELVITYS - 2014 JÄTELAUTAKUNNAN PYYNTÖ TOIMITTAA HINTOJEN VERTAILUTIETOJA
Kuntien yhteinen jätelautakunta, 13.3.2013 Hattula, Hausjärvi, Hyvinkää, Hämeenlinna, Janakkala, Järvenpää, Kerava, Loppi, Mäntsälä, Riihimäki, Tuusula ja Valkeakoski jätehuoltokoordinaattori Heli Virtanen Lisätiedot HYÖDYKSI! Etelä-Karjalan Jätehuollon tiedotuslehti 01/2014
HYÖDYKSI! Etelä-Karjalan Jätehuollon tiedotuslehti 01/2014 Perustettu: 1996 Osakkaina: Etelä-Karjalan 9 kuntaa Toiminta-alueella: 132 00 asukasta 65 000 kotitaloutta 20 000 vapaa-ajan asuntoa Sisältö Toimitusjohtajan Lisätiedot YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA Lasten asioista vastaavat sosiaalityöntekijät
10.3.2014 YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA Lasten asioista vastaavat sosiaalityöntekijät SOS-lapsikylän toimintakäsikirjan mukaisesti lapsikyliin ja nuorisokotiin sijoitettujen lasten asioista vastaaville Lisätiedot Tietoa kotitalouksien jätehuollosta 2015. Kiinteistöittäinen keräys ja jätelajien vastaanottohinnat
1 Lapin Jätehuolto kuntayhtymä Tiedote 1/2008 Savukosken kunnan alue Jätehuollon käytännön järjestelyt ja viranomaistoiminta ovat siirtyneet Savukosken kunnalta Lapin Jätehuolto kuntayhtymälle (Lapeco) Lisätiedot Jätteenkuljetukset. Virpi Leppälä & Iida Miettinen
Jätteenkuljetukset Virpi Leppälä & Iida Miettinen Alueet ja urakat Kouvola-Iitti (86 900 asukasta), Kymenlaakson Jäte Oy:n jätteenkuljetukset 7 eri urakkaa: loppujäte 3 urakkaa, biojäte, erillisurakkana Lisätiedot JYVÄSKYLÄN KAUPUNGIN JÄTETAKSA 2007
1 JYVÄSKYLÄN KAUPUNGIN JÄTETAKSA 2007 Kaupunkisuunnittelulautakunta on hyväksynyt 12.12.2006 sekä määrännyt tulemaan voimaan 1.1.2007 alkaen. 1 Järjestämästään jätehuollosta aiheutuvien jätteen kuljetus-, Lisätiedot Kiertokapulan alueen kuntien yhteinen jätelautakunta hyväksynyt 28.11.2012 Voimaantulo 1.1.2013
HINNASTO KOTITALOUKSILLE 4/2010 4.11.2010 SISÄLLYSLUETTELO: 1. JÄTEASEMIEN VASTAANOTTOHINNAT 3 2. KIINTEISTÖN JÄTEMAKSUT 4-6 Itä-Uudenmaan Jätehuolto Oy Ankkurikatu 8, 06100 Porvoo Asiakaspalvelu, puh. Lisätiedot CADDIES asukaskyselyn tulokset
CADDIES asukaskyselyn tulokset Kysely toteutettiin 27.4.-17.5.2009 Kyselyyn vastattiin Internet-pohjaisella lomakkeella osoitteessa http://kaupunginosat.net/asukaskysely tai paperilomakkeella Arabianrannan, Lisätiedot Selvitys biojätteen ja muiden hyötyjätteiden keräyksestä taloyhtiöissä ja biojätteen suurkertymäkohteissa. Melissa Ritaoja
Selvitys biojätteen ja muiden hyötyjätteiden keräyksestä taloyhtiöissä ja biojätteen suurkertymäkohteissa Melissa Ritaoja Hämeenlinnan seudullisen ympäristötoimen monisteita 6 2007 Hämeenlinnan kaupunki Lisätiedot JÄTEHUOLLON PALVELUTASO VESTIA OY:N ALUEELLA
1/4 JÄTEHUOLLON PALVELUTASO VESTIA OY:N ALUEELLA 1. Johdanto Jätehuollon palvelutasolla määritellään millaisia jätehuoltopalveluja alueen asukkaille ja yrityksille tarjotaan Vestia Oy:n alueella. Vestia Lisätiedot Ehdotus kunnan toissijaiselle vastuulle kuuluvan jätteen jätetaksaksi 1.1.2015 alkaen
Savo-Pielisen jätelautakunta Pöytäkirja 4/2014 1 (1) 24 Asianro 7006/02.05.00/2014 Ehdotus kunnan toissijaiselle vastuulle kuuluvan jätteen jätetaksaksi 1.1.2015 alkaen Palvelupäällikkö Saija Pöntinen Lisätiedot Helsinki, Espoo, Kauniainen, Vantaa
Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakastyytyväisyyskysely Helsinki, Espoo, Kauniainen, Vantaa Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Sisällys sivu Johdanto Kyselyyn vastanneet Lisätiedot HYVÄ JÄTEKATOS. katon lape kulkusuunnasta. riittävän leveä oviaukko. ei ovea. luiska, ei kynnystä
HYVÄ JÄTEKATOS t o i m i v a j a t u r v a l l i n e n katon lape kulkusuunnasta poispäin riittävän leveä oviaukko ei ovea luiska, ei kynnystä auto pääsee esteettä ja turvallisesti jätekatoksen välittömään Lisätiedot Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012
Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Millä tavoin haluaisit saada ajankohtaista tietoa maaseutupalveluista? Laita järjestykseen, mikä tavoittaa Lisätiedot KALAJOEN KAUPUNKI, KALAJOEN KESKUSTAN OSAYLEISKAAVA Luonnosvaiheen kuuleminen 15.1. 13.2.2015
KALAJOEN KAUPUNKI, KALAJOEN KESKUSTAN OSAYLEISKAAVA Luonnosvaiheen kuuleminen 15.1. 13.2.2015 ASUKASKYSELY OSAYLEISKAAVALUONNOKSESTA Vastaajan nimi: Osoite: Puhelinnumero / sähköpostiosoite: Olen kaava-alueen Lisätiedot Lapin Jätehuolto kuntayhtymä
1 Lapin Jätehuolto kuntayhtymä Tiedote 1/2008 Kittilän kunnan alue Jätehuollon käytännön järjestelyt ja viranomaistoiminta ovat siirtyneet Kittilän kunnalta Lapin Jätehuolto kuntayhtymälle (Lapeco) 1.1.2006 Lisätiedot ProCountorin asiakastyytyväisyyskysely 2009
Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014 2 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN 2 TAMMILEHDON PALVELUASUNTOJEN ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 21 FYYSISET JA AINEELLISET Lisätiedot Lapin Jätehuolto kuntayhtymä
1 Lapin Jätehuolto kuntayhtymä Tiedote 1/2008 Pelkosenniemen kunnan alue Jätehuollon käytännön järjestelyt ja viranomaistoiminta ovat siirtyneet Pelkosenniemen kunnalta Lapin Jätehuolto kuntayhtymälle Lisätiedot Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Raisio. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015
Kysely kaupungin viestinnästä 013 Kaupunkikohtainen raportti: Jyväskylä FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty 11.1.013 Kaupunkeja tutkimuksessa: Jyväskylän kokonaisotanta: Vastausprosentti: Lisätiedot Parikkala - Rautjärvi - Ruokolahti. Kodeille ja vapaa-ajan asunnoille SÄÄSTÄ OPAS TÄÄ, NIIN ET KIERRÄTTÄMISESSÄ NEUVOTTOMAKSI JÄÄ!
Parikkala - Rautjärvi - Ruokolahti Kodeille ja vapaa-ajan asunnoille SÄÄSTÄ OPAS TÄÄ, NIIN ET KIERRÄTTÄMISESSÄ NEUVOTTOMAKSI JÄÄ! Maaliskuu 2015 Etelä-Karjalan Jätehuolto Oy noudattaa toiminnassaan sertifioituja Lisätiedot Liittyminen jätehuoltoon - jätekimppa
Kunta (Asiakasnumero) Jätehuoltoon liittyminen Muutos asiakastiedoissa Kimppa-astian tyhjennysosoite: 1. Kimppa-astiaa koskevat tiedot: Kimppa-astia on kahden tai useamman lähikiinteistön yhteinen jäteastia. Lisätiedot Kuljetus alv. 0 % Ylimääräinen jäte on jätettä, joka on sijoitettu jäteastian ulkopuolelle. Ylimääräisestä jätteestä veloitetaan seuraavasti:
Palveluhinnasto 2013 voimassa 1.6.2013 alkaen Yleistä Lakeuden Etappi perii tämän hinnaston mukaisesti jätemaksut järjestämästään jätehuollosta ja siihen liittyvistä tehtävistä. Jätteen tuottaja, kiinteistön Lisätiedot Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Kaarina. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015
Kysely kaupungin viestinnästä 015 Kaupunkikohtainen raportti: Kaarina FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 015 Kaupunkeja tutkimuksessa: Kaarinan otos: Kaarinan vastausprosentti: 6 400 Lisätiedot Asiakastyytyväisyyskysely. työnantajille
Asiakastyytyväisyyskysely työnantajille Asiakastyytyväisyyskysely Kysely lähetettiin 190 työnantajalle, joista 93 vastasi. Etelä-Karjalan alueelta vastauksia 36 kpl, Kymenlaakson alueelta 54 kpl. Anonyymeja Lisätiedot JÄTEMAKSUTAKSA KUNNAN JÄRJESTÄMÄ JÄTTEENKULJETUS
JÄTEMAKSUTAKSA KUNNAN JÄRJESTÄMÄ JÄTTEENKULJETUS Mäntsälän kunta Tekninen lautakunta hyväksynyt 30.11.2011 187 Voimaantulo 1.1.2012 1 I YLEISTÄ 1 Mäntsälän kunnan jätehuolto on järjestetty jätelain ja Lisätiedot KYSELYTUTKIMUS MUISTISAIRAAN PUOLISON MENETTÄNEELLE. Hyvä vastaaja!
KYSELYTUTKIMUS MUISTISAIRAAN PUOLISON MENETTÄNEELLE Hyvä vastaaja! Opiskelen Therapeia-säätiön ja Helsingin Psykoterapiayhdistyksen yhteistyössä toteuttamassa 4- vuotisessa psykoanalyyttisen paripsykoterapian Lisätiedot PERÄMEREN JÄTELAUTAKUNNAN JÄTETAKSA
PERÄMEREN JÄTELAUTAKUNNAN JÄTETAKSA Perämeren jätelautakunnan xx.xx.201x hyväksymä, voimassa x.x.201x lähtien Tornion ja Kemin kaupungeissa sekä Keminmaan, Ylitornion ja Tervolan kunnissa 1. Yleistä 1.1 Lisätiedot Pirkanmaan Jätehuolto Oy
Pirkanmaan Jätehuolto Oy Pirkanmaan Jätehuolto Oy 17 osakaskuntaa omistavat yhtiön asukaslukujensa mukaisessa suhteessa yhtiö toimii omakustannusperiaatteella n. 60 työntekijää Jätehuollon työnjako Pirkanmaan Lisätiedot Tietoa kuntien jätehuollosta 2011. Kiinteistökohtaisen keräyksen jätemaksutiedot ja jätelajien vastaanottohinnat
Tietoa kuntien jätehuollosta 2011 Kiinteistökohtaisen keräyksen jätemaksutiedot ja jätelajien vastaanottohinnat 2 Sisältö 1. Johdanto... 3 2. Kyselyn toteutus... 5 3. Jätemaksut kiinteistökohtaisessa keräyksessä... Lisätiedot Mikkelin kaupunki Esitys jätehuoltotaksaksi v.201 3 JÄTEMAKSUTAKSA V.2013. Tämä jätemaksutaksa on voimassa 1.1.2013 alkaen.
Kaupunginhallitus 17.12.20 12 59 Liite 3 Mikkelin kaupunki Esitys jätehuoltotaksaksi v.201 3 JÄTEMAKSUTAKSA V.2013 Tämä jätemaksutaksa on voimassa 1.1.2013 alkaen. Yleistä 1 Jätelain ja asetuksen perusteella Lisätiedot Kotunet. - julkaisuja 1. Kehitysvammaliiton jäsenkysely: toiminnalla jäsenten kannatus. Leena Matikka. Sisältö. Julkaisija
Kotunet - julkaisuja 1 Sisältö Kehitysvammaliiton monipuolisella toiminnalla jäsenten kannatus 2 Kyselyn toteutus 2 Vastausten edustavuus 3 Vastanneiden henkilöiden kuvailu 4 Tulokset 4 Leena Matikka Kehitysvammaliiton Lisätiedot Kotkan kaupungin SÄÄDÖSKOKOELMA. 2013 Nro 8
Kotkan kaupungin SÄÄDÖSKOKOELMA 2013 Nro 8 Kotkan jätemaksutaksa 2013 (Hyväksytty Kymen jätelautakunnassa 23.5.2013) 1-20 I Yleistä 1 Kymenlaakson Jäte Oy (jätelaitos) hoitaa jätelain 43 :n mukaisesti Lisätiedot Järjestettyyn jätehuoltoon ja yhdyskuntajätteisiin liittyvät tilastot vuodelta 2013 Savo-Pielisen jätelautakunnan toimialueella
Järjestettyyn jätehuoltoon ja yhdyskuntajätteisiin liittyvät tilastot vuodelta 213 Savo-Pielisen jätelautakunnan toimialueella Järjestettyyn jätehuoltoon liittyminen Jätehuollon asiakasrekisteriin kirjatut Lisätiedot KORTTELI- TAI KORTTELIRYHMÄKOHTAINEN JÄTEHUOLTO 27. VALTAKUNNALLISET JÄTEHUOLTOPÄIVÄT 9.-10.10.2013, TAMPERE
KORTTELI- TAI KORTTELIRYHMÄKOHTAINEN JÄTEHUOLTO 27. VALTAKUNNALLISET JÄTEHUOLTOPÄIVÄT 9.-, TAMPERE 01 05 02 03 04 Esimerkkikohteet 01 Norja, Trondheim, putkikuljetus ja puristimet 02 Tanska, Frederiksberg, Lisätiedot HINNASTO 1/2009. 1.1.2009 alkaen
HINNASTO 1/2009 1.1.2009 alkaen YHTEYSTIEDOT: DOMARGÅRDIN JÄTEASEMA Ritamäentie 20, 06200 PORVOO AVOINNA: ma-pe 7.00-19.00 Puh 020 637 7080, fax 020 637 7050 la 9.00-14.00 PIENJÄTEASEMAT MÖMOSSENIN PIENJÄTEASEMA Lisätiedot Viranhaltijapäätöksissä noudatettavat ratkaisulinjat 1.1.2014 alkaen
Savo-Pielisen jätelautakunta Pöytäkirja 2/2013 1 (1) 20 Asianro 7649/14.06.00/2013 Viranhaltijapäätöksissä noudatettavat ratkaisulinjat 1.1.2014 alkaen Yleistä viranhaltijapäätöksistä Palvelupäällikkö Lisätiedot LAPIN JÄTEHUOLTO KUNTAYHTYMÄ Jätemaksutaksa alkaen 1.1.2010
LAPIN JÄTEHUOLTO KUNTAYHTYMÄ Jätemaksutaksa alkaen 1.1.2010 Maanmittauslaitos, lupa nro 804/MML/08 JÄTEMAKSUTAKSA 1.1.2010 ALKAEN 2(7) I YLEISTÄ 1 2 3 4 Lapin Jätehuolto kuntayhtymä (myöhemmin kuntayhtymä) Lisätiedot Mitä tässä taksassa määrätään kiinteistön haltijasta, koskee myös jätelain 646/2011 80 :n mukaista jätteen haltijaa.
JÄTETAKSA 1.1.2015 ALKAEN Osa I Kunnan järjestämä jätteenkuljetus 1. Yleistä 1 Kunnan jätemaksun perusteet Saarijärven kaupunki sekä Kannonkosken, Karstulan, Kinnula ja Kivijärven kunnat ovat siirtäneet Lisätiedot SUOMEN KIRJOITUSTULKIT RY:N JÄSENTEN NÄKEMYKSIÄ 1.9.2010 MUUTOKSEN JÄLKEEN - TIIVISTELMÄ KYSELYN RAPORTISTA
SUOMEN KIRJOITUSTULKIT RY:N JÄSENTEN NÄKEMYKSIÄ 1.9.2010 MUUTOKSEN JÄLKEEN - TIIVISTELMÄ KYSELYN RAPORTISTA Kysely toisen palveluksessa oleville, opiskelijoille ja yrittäjille 1.4.2012 Suomen kirjoitustulkit Lisätiedot JÄTEMAKSUTAKSA KUNNAN JÄRJESTÄMÄ JÄTTEENKULJETUS. Hyvinkään kaupunki
JÄTEMAKSUTAKSA KUNNAN JÄRJESTÄMÄ JÄTTEENKULJETUS Hyvinkään kaupunki Kiertokapulan alueen kuntien jätelautakunta Kolmenkierto hyväksynyt 17.12.2014 Voimaantulo 1.1.2015 I YLEISTÄ 1 Hyvinkään kaupungin jätehuolto Lisätiedot Jätetaksa. 1.1.2016 alkaen
Jätetaksa 1.1.2016 alkaen Juankoski, Juuka, Kaavi, Konnevesi, Kuopio, Lieksa, Nurmes, Pieksämäki, Rautalampi, Rautavaara, Siilinjärvi, Suonenjoki, Tervo, Tuusniemi, Valtimo,Vesanto Ehdotus 28.9.2015 Sisällysluettelo Lisätiedot JÄTEMAKSUTAKSA KUNNAN JÄRJESTÄMÄ JÄTTEENKULJETUS. Keravan kaupunki
JÄTEMAKSUTAKSA KUNNAN JÄRJESTÄMÄ JÄTTEENKULJETUS Keravan kaupunki Kiertokapulan alueen kuntien jätelautakunta Kolmenkierto hyväksynyt 17.12.2014 Voimaantulo 1.1.2015 I YLEISTÄ 1 Keravan kaupungin jätehuolto Lisätiedot JÄTEMAKSUTAKSA 1.1.2015 ALKAEN
JÄTEMAKSUTAKSA 1.1.2015 ALKAEN I YLEISTÄ 1 Itä-Uudenmaan Jätehuolto Oy (jätelaitos) hoitaa omistajakuntiensa lukuun seuraavat kunnan vastuulla olevat jätehuollon palvelutehtävät: Kunnan järjestämä sekajätteen Lisätiedot Yhteisöllisyys, väistöasunnot ja palveluntarve korjausrakentamisessa
Yhteisöllisyys, väistöasunnot ja palveluntarve korjausrakentamisessa Asukaskyselyn vastausten analysointia NCC Rakennus Oy Yleistä Tehdyn asukaskyselyn tavoitteena oli löytää hyvä ja toimiva ratkaisu remontin Lisätiedot Etelä-Karjalan Jätehuolto Oy
2 Etelä-Karjalan Jätehuolto Oy Etelä-Karjalan Jätehuolto Oy Perustettu 1996 Osakkaina alueen 9 kuntaa: Imatra, Lappeenranta, Lemi, Luumäki, Parikkala, Rautjärvi, Ruokolahti, Savitaipale ja Taipalsaari. Lisätiedot Kierrätystä ja hyötykäyttöä
Kierrätystä ja hyötykäyttöä Oulun Jätehuolto Oulun Jätehuolto on Oulun kaupungin liikelaitos, joka vastaa toimialueellaan jätteenkäsittelystä, kuljetusten toimivuudesta ja jäteneuvonnasta. Oulun Jätehuollon Lisätiedot LIITE 1. Ote Päijät-Hämeen maakuntakaavasta. Lainvoimainen maakuntakaava 2006, Päijät-Hämeen liitto.
LIITE 1. Ote Päijät-Hämeen maakuntakaavasta. Lainvoimainen maakuntakaava 2006, Päijät-Hämeen liitto.. LIITE 2. Sysmän kirkonseudun kulttuurimaisema. RKY aluerajaus, Museovirasto 2009. LIITE 3. Asukaskyselyn Lisätiedot KIINTEISTÖITTÄINEN JÄTTEENKULJETUS. Kunnan järjestämän kilpailutetun ja kiinteistön haltijan järjestämän. 19.3 30.4.2012_mr
KIINTEISTÖITTÄINEN JÄTTEENKULJETUS Kunnan järjestämän kilpailutetun ja kiinteistön haltijan järjestämän (sopimusperusteisen) jätteenkuljetuksen erot Kiinteistönhaltijan järjestämä jätteenkuljetus (sopimusperusteinen) Lisätiedot Kansalaiskyselyn tulokset
ASSI-hanke - Asiakaslähtöisten omahoitoa ja etähoitoa tukevien sähköisten palvelujen ja palveluprosessien käyttöönoton innovaatiot perusterveydenhuollossa, 1.10.2012 31.12.2014 Kansalaiskyselyn tulokset Lisätiedot Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus
Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2010 17.2.2011 Toteutus: 11-12/2010 Vastaajia yhteensä 9783 Tutkimuksen toteutus Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Esityksen sisältö: Tiivistelmä s. 3-12 Numeeriset Lisätiedot Tampereen kaupungin yleiset jätehuoltomääräykset. Kaupunginvaltuusto 14.12.2005
PERUSTELUT 1 (5) JÄTEHUOLTOMÄÄRÄYSTEN PERUSTELUT 1 Soveltamisala Näissä jätehuoltomääräyksissä annetaan jätelainsäädäntöä tarkentavia määräyksiä ja toimintaohjeita. Jätelain muutoksessa syyskuussa 2004 Lisätiedot Mikkelin kaupunki Jätetaksa 2015
Mikkelin kaupunki Jätetaksa 2015 Mikkelin kaupungin jätetaksa 2015 Hyväksytty: Rakennuslautakunta 16.12.2014 53 Voimaantulo: 1.1.2015 YLEISTÄ 1 Jätelain ja asetuksen perusteella kunnan jätehuoltoviranomainen Lisätiedot 2017 © DocPlayer.fi Yksityisyyskäytäntö | Palveluehdot | Palaute