Source: https://servizi.marketonline.eu/content/3-contratto-vendita
Timestamp: 2019-11-13 14:45:49+00:00
Document Index: 65937018

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 61', 'art. 14', 'art. 2', 'art. 2', 'art. 1378', 'art. 1456', 'art. 29', 'art. 13', 'art. 7']

Contratto Vendita - Servizi Online
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Le presenti condizioni generali di vendita regolano in via esclusiva i rapporti commerciali tra MarketMedia Group e i Clienti, Utenti, la vendita dei prodotti e servizi commercializzati da marketonline.eu e/o servizi.marketonline.eu. Esse possono essere modificate in ogni momento e saranno valide dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione ''Condizioni di vendita'', presente nel piè di ogni pagina del Sito. Pertanto i clienti sono invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, alla versione più recente delle Condizioni di vendita. Le Condizioni di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto di un Prodotto. Tutti i contratti di acquisto di articoli e prodotti conclusi, tramite il sito marketonline.eu e/o servizi.marketonline.eu saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza per mezzo di rete telematica, tramite il sito Internet marketonline.eu e/o servizi.marketonline.eu. Considerato che la rete di computer non ha definizione geografica, i contratti conclusi in via telematica in applicazione delle presenti condizioni generali si intendono stipulati per l’indirizzo marketonline.eu oppure servizi.marketonline.eu in un server locato in Italia.
Il cliente, eseguendo il proprio ordine di acquisto, accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali di vendita, e che quindi devono intendersi come parte integrante ed essenziale del contratto di vendita.
Tutti i prezzi pubblicati sul sito marketonline.eu e/o servizi.marketonline.eu si intendono IVA inclusa.
Il contratto stipulato tra MarketMedia Group e il Cliente si intende concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di MarketMedia Group, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Il cliente, con l’invio del proprio ordine di acquisto, accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali di vendita, che pertanto devono intendersi parte integrante ed essenziale del contratto di vendita e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente è una persona fisica quindi acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, conclusa l’operazione d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare una copia elettronica e, conservare, le presenti condizioni generali di vendita valide, nel rispetto di quanto previsto dagli Artt. 3 e 4 del DLGS n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
E’ escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o per esaurimento delle scorte.
C - MODALITA’ DI ACQUISTO - ANNULLAMENTO – MANCATA ACCETTAZIONE
L'acquisto dei Prodotti tramite il nostro catalogo elettronico può avvenire solo attraverso registrazione al Sito con le modalità di cui all'art. 3 che segue ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti con Partita Iva. Alle persone fisiche l'acquisto è consentito solo a coloro che abbiano compiuto gli anni 18.
Il Cliente può acquistare articoli presenti e descritti nel catalogo elettronico di MarketMedia Group salvo esaurimento delle scorte. I prezzi esposti non sono comprensivi di eventuali spese di trasporto, consegne al piano e installazioni. Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente sia vincolato dal contratto, nel riepilogo dell'ordine e nella e-mail di conferma dell'ordine.Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di Iva. MarketMedia Group si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso, ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata per svariate cause dettate da fluttuazioni di cambio o fine promozioni da parte delle case produttrici ecc. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o CHIARAMENTE irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc.), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
Per articoli e servizi non presenti su questo catalogo elettronico richiedere un preventivo, che sarà regolamentato da condizioni di vendita e fornitura diverse dall’E-Commerce
Le informazioni tecniche inserite nel sito marketonline.eu e/o servizi.marketonline.eu sono importate e riprodotte fedelmente dalle schede tecniche delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. MarketMedia Group, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc.) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto. Si declina ogni responsabilità relativa ad omissioni o errori relativi alle informazioni e le specifiche tecniche riportate nella scheda prodotto.
La corretta ricezione dell'ordine, effettuato, è confermata da MarketMedia Group mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio è SOLO una conferma di avvenuta ricezione e riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con MarketMedia Group. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Successivamente sarà inviata un’accettazione ordine con le modalità di consegna e solo in questo momento il contratto si conclude. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo sull’ area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, MarketMedia Group si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
6.1 MarketMedia Group si riserva il diritto nel caso di ordini, provenienti da qualsiasi soggetto che risultino non coerenti in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, il diritto di dare inizio a tutte le azioni necessarie a far cessare le anomalie, sospendendo l'accesso al Sito, la cancellazione della registrazione, la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.
6.2 MarketMedia Group si riserva, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che arrivino:
Da un utente che abbia violato in precedenza le presenti Condizioni e/o i termini di contratto di acquisto con MarketMedia Group;
Da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.
6.3 MarketMedia Group si riserva il diritto nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o CHIARAMENTE irrisorio per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc.), a non accettare l'ordine che sarà annullato.
7. Il Cliente può ANNULLARE un ordine fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è esplicitamente visibile nella sezione "Stato ordini" della propria Area Personale. L’ordine non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione". Il cliente può richiedere l’annullamento se non informato tempestivamente ad un eventuale ritardo di consegna. Il cliente può richiedere l’annullamento se dopo una comunicazione di consegna inviata all’ indirizzo di posta registrato, non è d’accordo sui tempi di arrivo; ci deve essere una risposta tempestiva (N°1 giorno di attesa)
Attenzione: per i prodotti su cui è evidenziato scarsa rotazione di magazzino, gli acquisti sono cautelati da diverse informazioni commerciali e di consegna. Si premette che si tratta di prodotti particolari e/o con poca disponibilità e una seria difficoltà nel rivenderlo. Pertanto gli eventuali annullamenti su suddetti ordini devono essere comunicati SUBITO dopo la prima comunicazione sui tempi di consegna oppure se il prodotto subisce variazioni in difetto di arrivo previsto. Le comunicazioni ovviamente su questi articoli particolari devono avvenire velocemente con tempo attesa risposta cliente massimo di 1 giorno pena annullamento automatico dell’ordine. Questi prodotti non possono essere pagati in contrassegno.
Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, MarketMedia Group si riserva il diritto di accettare ordini con quantità superiori a 2 riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
9. L’ acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto nei tempi richiesti. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto automaticamente di diritto.
Tale risoluzione è la conseguente cancellazione dell'ordine, l'utente sarà immediatamente avvisato: (i) subito dopo la trasmissione dell'ordine, tramite una comunicazione e-mail, all’ indirizzo di posta elettronica precedentemente registrato.
10.La proprietà dei Prodotti sarà ceduta all'utente al momento della spedizione, ossia al momento di consegna del Prodotto al vettore (''Spedizione''). Il rischio di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a MarketMedia Group, invece, sarà trasferito all'utente quando l'utente o un terzo da lui designato e delegato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.
11.Per poter effettuare un ordine relativo a un Prodotto tramite il Sito è necessario leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
D - REGISTRAZIONE AL SITO
La registrazione al Sito è gratuita. Per eseguire la registrazione al Sito l'utente deve compilare l'apposita pagina dedicata, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail ecc. e quando terminato cliccare sul tasto ''Registrati''. Nell’arco di 24 ore sarà inviata alla mail di registrazione una password da utilizzare per il LOGIN ed entrare nella propria area riservata Nel caso in cui la registrazione avvenga durante il procedimento di acquisto sarà richiesto anche l'inserimento dell'indirizzo, del numero di telefono e del codice fiscale.
La registrazione al Sito consente all'utente una serie di attività descritta nella sezione dedicata alla registrazione.
Consultare vecchi carrelli;
Le credenziali di registrazione (utente e password) sono strettamente personali e devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna altresì a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a comunicare immediatamente a MarketMedia Group
Nel caso in cui ci sia il sospetto di furto di terzi delle proprie credenziali, inviare tempestivamente un messaggio tramite posta elettronica alle mail del servizio clienti nella sezione contatti, saranno presi i rimedi necessari, evitando così un uso abusivo o di una illecita divulgazione delle stesse.
L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere MarketMedia Group indenne ed estranea da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
E - DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI
I Prodotti acquistabili tramite il Sito sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato all’indirizzo marketonline.eu e/o servizi.marketonline.eu e visualizzato dall’utente al momento della effettuazione dell’ordine e specificati come disponibili o prenotabili. I Prodotti possono appartenere a varie categorie merceologiche.
La disponibilità dei prodotti può essere nei nostri magazzini di Torino oppure diversamente in nostri magazzini nel territorio italiano pertanto la spedizione può differire di qualche giorno. La comunicazione del giorno di spedizione avviene sempre tramite posta elettronica.
Diversamente chiedere preventivo per il prodotto o soluzioni illustrati al reparto di competenza oppure richiedere un contatto, sarà nostra premura esaudire la vostra richiesta.
Ogni Prodotto a catalogo è accompagnato da una pagina descrittiva che ne illustra le principali caratteristiche (''Pagina Prodotto'') e dove possibile una scheda tecnica dettagliata derivante da schede fornite dal produttore.
Per ogni Prodotto saranno presenti una serie di informazioni circa il prezzo, la disponibilità attuale e la segnalazione se il prodotto ha una scarsa rotazione di magazzino.
Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile, l'utente potrà chiedere di essere avvisato non appena il Prodotto sarà di nuovo disponibile, inviando una mail oppure contattando il servizio clienti. La richiesta di avviso disponibilità non comporta alcun obbligo di acquisto né vale come prenotazione e/o ordinazione del Prodotto.
Nel sito marketonline.eu e/o servizi.marketonline.eu la disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata automaticamente tramite software. Sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Tuttavia, poiché il Sito marketonline.eu e servizi.marketonline.eu può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il riassortimento. Pertanto bisogna aspettare la mail di accettazione per avere la certezza della disponibilità e di conseguenza dei tempi di evasione.
Se il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti all'utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, lo staff di MarketMedia avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail.
L'utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto e qualora il prodotto fosse già stato pagato MarketMedia Group provvederà all’ immediato rimborso o della cancellazione dell’eventuale transazione.
In alternativa e fermo restando tale diritto di risoluzione, il cliente potrà accettare una delle seguenti proposte di MarketMedia Group:
- Se possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;
- Se non è possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un prodotto diverso ma analogo e simile nelle caratteristiche, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell'utente.
La scelta dell'utente dovrà essere comunicata a MarketMedia Group per e-mail, all'indirizzo del reparto di e-commerce.
Se l’ordine è formato da diversi articoli (“più prodotti''), e qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto o, se la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell'ordine – MarketMedia Group comunicherà immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili, La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi del presente paragrafo comporta la risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato e la risoluzione di ogni eventuale contratto accessorio a quello parzialmente risolto limitatamente al caso in cui il collegamento e l'accessorietà sia relativa al Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i.
- L’annullamento solo del prodotto non fornibile e l’evasione del restante ordine con un bonus di consegna gratuita.
- Se non è possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un prodotto diverso ma analogo e simile nelle caratteristiche di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell'utente.
L'utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi del presente paragrafo comporta la risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato nonché di ogni eventuale contratto accessorio (come, a titolo esemplificativo, il contratto di acquisto di Servizi Aggiuntivi di Assistenza a Pagamento, come definiti dall'art. 14 che segue).
F. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
I Prodotti generalmente sono accompagnati da una descrizione e di un’eventuale scheda tecnica dettagliata. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti presenti nel Sito inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.
G – MODALITA' DI PAGAMENTO
Le modalità previste nel sito marketonline.eu e/o servizi.marketonline.eu sono quelle descritte nell’ apposita sezione qui sotto descritte.
L'acquisto degli ordini eseguiti, si concretizza al momento del pagamento.
Per rendere il tuo acquisto ancora più semplice mettiamo a disposizione alcune modalità di pagamento, tutte sicure e certificate, tra cui scegliere quella che ti è più comoda. (In Sezione Acquisto Segue Maggiori info sui pagamenti)
Pagamento con Contrassegno contante solo dopo invio messaggio di accettazione pagamento.
(Prodotti ritenuti e aventi poca rotazione di magazzino non sono vendibili con pagamento in contrassegno)
Pagamento Rateale mediante finanziamento ON LINE quando il servizio sarà attivo. Attualmente non disponibile.
Pagamento alla Consegna presso nostri magazzini esclusivamente per prodotti indicati e solo dopo invio messaggio di accettazione pagamento.
(Prodotti ritenuti e aventi poca rotazione di magazzino non sono vendibili con pagamento alla consegna)
H – SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI
Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (SECURE SOCKET LAYER). Questo protocollo, certificato VERISIGN, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. MarketMedia Group non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.
MarketMedia Group si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso, ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata per svariate cause dettate da fluttuazioni di cambio o fine promozioni da parte delle case produttrici ecc.
Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o CHIARAMENTE irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc.), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
Se l'utente, esistendo le condizioni di legge, intenda richiedere l'applicazione della aliquota IVA agevolata del 4%, prevista dall'art. 2, comma IX, della legge 28 febbraio 1997, n. 30, in relazione all'acquisto di sussidi tecnici e informatici, ai sensi dell'art. 2, comma 9, del decreto-legge 31 dicembre 1996, n. 669 (convertito dalla legge 28 febbraio 1997, n. 30) e del D.M. del 14 marzo 1998, nonché di ausili destinati ai soggetti affetti da menomazioni funzionali permanenti, ai sensi del D.P.R. 633 del 26 ottobre 1972, TAB. A, parte II, numero 41-quater, rivolti a facilitare l'autosufficienza e la integrazione dei portatori di handicap, l'utente dovrà contattare il Servizio Clienti, utilizzando la sezione contatti e seguire le loro istruzioni.
L. MODALITA' DI CONSEGNA
MarketMedia Group può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano con esclusione delle seguenti località: Livigno, Città del Vaticano e, se la consegna sia destinata a una persona giuridica, Repubblica di San Marino. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente.
MarketMedia Group non effettua spedizioni presso Mail Boxes, uffici postali, caselle postali e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente salvo diversi accordi o bonus confermati e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.L’importo delle spese di consegna dovute dall’utente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine
Le spese potrebbero essere soggette a possibili sovrapprezzi per condizioni particolari, per volumi e peso e naturalmente precedentemente comunicati.
La merce viene spedita in porto franco, assicurata con addebito del trasporto assicurato in fattura. Qualora, su richiesta del cliente, la merce fosse spedita in porto assegnato, il rischio per la perdita o l’avaria della merce sarà a carico del cliente dal momento della consegna della merce al vettore assegnato,dal magazzino di MarketMedia Group.
Resta inteso che con la consegna della merce al vettore si perfeziona l’individuazione rilevante ai sensi dell’art. 1378 c.c., da tale momento decorrono gli effetti del trasferimento della proprietà della merce in capo al cliente.
La consegna, salvo diverso accordo, avverrà a piano terra e negli orari di ufficio: dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 nei giorni non festivi e dal lunedì al venerdì. Qualsiasi altra modalità di consegna deve essere necessariamente concordata preventivamente con MarketMedia Group al momento dell’ordine o in fase preventiva e comporterà un offerta personalizzata.I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita sezione "tempi di consegna "; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità.
Quando pronti all’ evasione dell’ordine, sarà inviata all’utente una e-mail di avviso partenza spedizione denominata COMUNICAZIONE DI CONSEGNA contenente le informazioni del nome del corriere, della previsione indicativa di consegna, numero colli/scatole in arrivo, peso ecc. Questa spedizione avverrà tramite i corrieri convenzionati. Il giorno seguente alla spedizione sarà inviato via mail il dettaglio della spedizione contenente il numero di vettura, attraverso il quale l’utente potrà verificare, nel sito dello spedizioniere lo stato del trasporto o potrà richiederlo direttamente con un messaggio al reparto Servizio Clienti.
La previsione di consegna standard è riportata nella sezione Tempi di spedizione.
Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT) e dalla Comunicazione di consegna inviata al vostro indirizzo di posta elettronica;
Che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da nastro adesivo personalizzato Marketonline.
L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. Qualora la modalità di Consegna a Domicilio scelta dall’utente non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. L’utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’Avviso di Passaggio. Nel caso in cui l’utente non ritiri il Prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto potrà intendersi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. MarketMedia Group procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato dall’utente, detratte le spese della Consegna a Domicilio non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a MarketMedia Group e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’utente tramite e-mail.
Attenzione: Nel caso in cui il prodotto ordinato e non ritirato fosse un articolo con bassa rotazione di magazzino e segnalato preventivamente via email che trattasi di prodotto ordinato appositamente per il cliente, la somma pagata sarà rimborsata solo al momento dell’avvenuta vendita ad altro cliente.
La consegna standard, salvo diverso accordo scritto e preventivato avverrà a piano terra nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il Cliente sarà contattato dal Care Team MarketMedia Group con cui definirà i dettagli della consegna.
Servizi di Consegna Speciali: Previo pagamento supplementare. L’importo sarà debitamente preventivato e comunicato via email (posta elettronica), con attesa di risposta di accettazione preventivo. Le consegne possono avvenire con:
- Consegne con Appuntamento (prevede piccolo supplemento): E' un servizio che consente di avvisare il destinatario di una spedizione prima di effettuare la consegna e concordare con lui l'orario della consegna. La filiale del corriere che gestirà la consegna provvederà a contattare il destinatario per concordare la consegna della merce nelle 24 ore successive al suo arrivo.
- Consegne fermo deposito (solitamente senza supplemento): E' il servizio di cui possono usufruire coloro che preferiscono ritirare direttamente le spedizioni loro dirette presso una filiale del corriere
- Consegne a privati e al piano (prevede anticipatamente preventivo da servizio clienti da confermare)
Il servizio è stato creato per assicurare consegne speciali per utenti finali che richiedono esplicitamente questo servizio. L’utente dovrà avere particolare cura nel comunicare il numero civico esatto e il CAP specifico di zona (non il generico della città), nonchè inviare via email al servizio clienti la richiesta di preventivo per "consegna al piano" dell’ordine concluso.
M - SPESE DI CONSEGNA CON CORRIERE ESPRESSO
La consegna è a pagamento e, salvo che non sia diversamente disposto, le spese di consegna sono a carico dell’utente. L’importo delle spese di consegna dovute dall’utente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.
Il costo della consegna viene calcolato in modo automatico in funzione del peso e del volume dei prodotti acquistati, include l'assicurazione della merce durante il trasporto ed è chiaramente indicato in fase d’ordine.
I costi indicati si intendono IVA inclusa e validi per tutto il territorio italiano.
N – TEMPI DI EVASIONE DELL'ORDINE
Gli ordini saranno confermati tramite un messaggio inviato all’indirizzo di posta elettronica e conterrà conferma prezzo Articolo, pagamento concordato, tempi di evasione
I prodotti possono essere disponibili presso NOSTRI magazzini di Torino oppure presso logistiche esterne.
Se disponibili a Torino l’evasione potrà avvenire tra 2 e 3 giorni lavorativi.
Se disponibili presso nostri magazzini esterni potrà avvenire tra i 5 e 6 giorni lavorativi.
Per Computer personalizzati i tempi di evasione e assemblaggio sono inserite nel dettaglio scheda prodotto di ogni singolo Computer o Workstation.
Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta l’avvenuto pagamento saranno confermati con gli opportuni messaggi di accettazione ordine, tempi di evasione, indirizzi di consegna e destinatario, servizi di consegna speciali dopo accettazione preventivo formulato su richiesta, corriere in porto franco assegnato.
Disposizioni diverse sono formulate con comunicazioni preventive e personalizzate direttamente dal nostro servizio clienti.
O. - DIRITTI SUL SOFTWARE
1. - I diritti sul software venduti e commercializzati da MarketMedia Group, sono e restano di proprietà dei produttori e/o titolari dei diritti sul software, che concedono all’utente esclusivamente una licenza d’uso. Tutti i diritti sul software sono riservati ed è assolutamente vietato al Cliente di cedere a terzi, concedere in licenza, costituire in pegno, o in altro modo disporre, a titolo oneroso o a titolo gratuito, dei diritti sul software.
2. - Il Cliente si impegna a non rimuovere o alterare le indicazioni di diritti riportate sui supporti materiali dei programmi e sul manuale d’uso, a non modificare in alcun modo i prodotti e a fare di essi soltanto gli usi legittimi e/o consentiti, a non contraffare i prodotti informatici, né permettere o favorire in qualsiasi modo la loro contraffazione.
P- LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA'
MarketMedia Group non dovrà rispondere dei danni indiretti e/o imprevedibili derivati dal software acquistato e accorsi al cliente. In ogni caso il risarcimento complessivo dovuto al cliente non potrà superare il prezzo pagato dal cliente.
Q – GARANZIE
Nel caso in cui un prodotto acquistato, sul negozio on line marketonline.eu e/o servizi.marketonline.eu, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il cliente deve inviare comunicazione via email al Servizio Clienti MarketMedia all’indirizzo assistenza@marketonline.eu. Gli operatori del servizio clienti daranno tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità, inoltrando messaggio di avvenuta ricezione e indicando la descrizione della procedura da seguire. Si darà inizio alle seguenti operazioni:
- Eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali
- Eventuali guasti o malfunzionamenti derivanti da fattori naturali come Fulmini
- Software non compatibile o installato malamente
- Danni provocati dall’utente
- Cause imputabili a cattivo uso dell’utente
R - DIRITTO DI RECESSO
E’ condizione essenziale e necessaria per l'esercizio del diritto di recesso che i prodotti restituiti siano integri e non danneggiati,con riguardo all'intero prodotto.
S - RINUNCIA ALL' ACQUISTO
T - PRIVACY
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Mediamarket Group Srls e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Mediamarket garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Mediamarket Group Srls, Via Giacinto Collegno 11, 10143 Torino (TO), Italia, nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Mediamarket Group Srls, Via Giacinto Collegno 11, 10143 Torino (TO), Italia. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.
L'argomento è trattato per intero al suo relativo Paragrafo. Vedi su pagina Privacy
U - COOKIE
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V - RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Mediamarket Group Srls Via Giacinto Collegno,11 10143 Torino (TO), Italia
Z - GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Mediamarket Group Srls si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.