Source: http://www.gobcan.es/boc/archivo/2007/055/pda/001.html
Timestamp: 2017-09-20 10:57:34
Document Index: 314504241

Matched Legal Cases: ['Artículo 3', 'Artículo 4', 'Artículo 5', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 11', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'Artículo 14', 'Artículo 15', 'Artículo 16', 'Artículo 17', 'Artículo 18', 'Artículo 19', 'Artículo 20', 'Artículo 21', 'Artículo 22', 'Artículo 23', 'Artículo 24', 'Artículo 25', 'Artículo 26', 'Artículo 27', 'Artículo 61', 'Artículo 89', 'artículo 3']

BOC - 2007/055. Viernes 16 de Marzo de 2007 - Anuncio 375
BOC - 2007/055. Viernes 16 de Marzo de 2007 - 375
375 - DECRETO 44/2007, de 27 de febrero, por el que se regula el servicio de información y atención ciudadana en la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias.
Artículo 3.- Actividades del servicio de información y atención ciudadana.
ACTIVIDAD DE INFORMACIÓN, ATENCIÓN
Y ORIENTACIÓN CIUDADANA
Artículo 4.- Órgano responsable del servicio de información y atención ciudadana.
Artículo 5.- El responsable de información y atención ciudadana.
Artículo 7.- Objetivos.
Artículo 8.- Canales de comunicación.
Artículo 9.- Tipos de información.
Artículo 10.- Información general.
Artículo 11.- Información especializada.
Artículo 12.- Información particular.
Artículo 13.- Incorporación y actualización de la información.
Artículo 14.- Acceso a la información.
Artículo 15.- Criterios de calidad.
Artículo 16.- Carácter de las informaciones emitidas.
Artículo 17.- Actuaciones de respuesta inmediata.
Artículo 18.- Evaluación del servicio de información y atención ciudadana.
Artículo 19.- Datos de carácter personal.
ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN
Artículo 20.- Estructura organizativa.
Artículo 21.- Ubicación de las unidades de información y atención ciudadana.
Artículo 22.- Imagen homogénea.
Artículo 23.- Oficina Canaria de Información y Atención Ciudadana.
Artículo 24.- Puntos de Información y Atención Ciudadana.
Artículo 25.- Oficinas de Información Especializada.
Artículo 26.- Medios personales.
COMISIÓN PARA LA COORDINACIÓN
DE LA INFORMACIÓN Y ATENCIÓN CIUDADANA
Artículo 27.- Creación.
1. Se crea la Comisión para la Coordinación de la Información y Atención Ciudadana como órgano colegiado de colaboración en el estudio, formulación y desarrollo de las normas y criterios generales para la adecuada gestión del servicio de información y atención ciudadana y del sistema de sugerencias y reclamaciones.
- El titular del Centro Directivo competente en materia de tecnologías y sociedad de la información.
- El responsable de la Oficina Canaria de Información y Atención Ciudadana.
- Los responsables de información y atención ciudadana.
3. La Comisión se reunirá con carácter ordinario, como mínimo, dos veces al año y extraordinariamente cuantas veces se estime necesario por su Presidente.
Primera.- Relación de los Puntos de Información y Atención Ciudadana y las Oficinas de Información Especializadas.
Segunda.- Designación de los responsables de información y atención ciudadana.
Tercera.- Convenios con otras Administraciones Públicas.
Cuarta.- Herramienta corporativa de gestión e información administrativa.
Quinta.- Información en internet.
Sexta.- Informatización del servicio de respuesta inmediata.
Séptima.- Adaptación a la imagen homogénea.
Octava.- Modificación del Reglamento Orgánico de la Consejería de Presidencia y Justicia.
"Artículo 61 ter. Funciones de la Inspección General de Servicios en materia de información y atención ciudadana.
En materia de información y atención ciudadana, corresponde a la Inspección General de Servicios la coordinación, impulso y gestión del servicio de información y atención ciudadana."
Artículo 89. Composición y funciones.
3. La Comisión para la Coordinación de la Información y Atención Ciudadana ejerce las funciones previstas en el Decreto por el que se regula el servicio de información y atención ciudadana en la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias."
Novena.- Medidas en materia de personal.
Décima.- Creación de nuevas oficinas de información.
Undécima.- Encuadramiento de la Comisión de Coordinación de la Información y Atención Ciudadana.
Única.- Incorporación de los servicios y procedimientos al servicio de información y atención ciudadana.
Única.- Quedan derogadas todas las normas de igual o inferior rango en lo que contradigan o se opongan a lo dispuesto en el presente Decreto, y de forma expresa el artículo 3 del Decreto 100/1985, de 19 de abril, por el que se regula la recepción de documentos dirigidos a la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y el Decreto 163/1986, de 7 de noviembre, por el que se regula la organización y funcionamiento de las Oficinas Centrales de Información, Iniciativas y Reclamaciones.
Primera.- Días y horas de apertura de la Oficina Canaria de Información y Atención Ciudadana, los Puntos de Información y Atención Ciudadana y las Oficinas de Información.
Segunda.- Facultad para dictar disposiciones de aplicación y desarrollo.
Dado en Santa Cruz de Tenerife, a 27 de febrero de 2007.
Ver anexos - páginas 5767-5779