Source: http://docplayer.pl/2274222-Regulacyjna-rola-panstwa-na-przykladzie-polskiego-rynku-uslug-telekomunikacyjnych-i-elektroenergetyki.html
Timestamp: 2017-02-25 08:32:47+00:00
Document Index: 25918320

Matched Legal Cases: ['art. 189', 'art. 23', 'art. 37', 'art. 49', 'art. 63', 'art. 94', 'art. 85', 'art. 1', 'art. 42', 'art. 41', 'art. 38', 'art. 38', 'art. 199']

Regulacyjna rola państwa na przykładzie polskiego rynku usług telekomunikacyjnych i elektroenergetyki - PDF
Regulacyjna rola państwa na przykładzie polskiego rynku usług telekomunikacyjnych i elektroenergetyki
Download "Regulacyjna rola państwa na przykładzie polskiego rynku usług telekomunikacyjnych i elektroenergetyki"
Grzegorz Tomasz Urban
1 GOSPODARKA NARODOWA 5-6 ( ) Rok LXXXIII/XXIV maj-czerwiec 2013 s Rafał NAGAJ * Regulacyjna rola państwa na przykładzie polskiego rynku usług telekomunikacyjnych i elektroenergetyki Streszczenie: Celem artykułu jest analiza efektów regulacyjnych w obszarze cen oraz jakości świadczonych usług przez przedsiębiorstwa na rynku usług telekomunikacyjnych i sektorze elektroenergetycznym w Polsce w latach W pracy podjęto ponadto próbę określenia, czy w badanych sektorach regulowanych, gdzie regulator wymusza na przedsiębiorstwach działania efektywnościowe, nie znajduje to odzwierciedlenia w spadku jakości świadczonych usług. Do realizacji tego celu wykorzystane zostały metody analizy opisowej oraz podstawowe metody statystyczne, tj. metody indeksowe. Analiza wykazała, że regulacja cen skupiała się na ustalaniu przez państwo pewnych podstawowych zasad, które powinny być przestrzegane przez przedsiębiorców w procesie ustanawiania oferty cenowej, zatwierdzaniu taryf oraz redukcji oczekiwań cenowych przedsiębiorstw. Na rynku usług telekomunikacyjnych polityka cenowa skupiała się głównie na rynku hurtowym, na obniżce tzw. opłat RIO, natomiast w sektorze elektroenergetycznym na działalności sieciowej i cenach energii elektrycznej dla odbiorców końcowych (celem była redukcja skali ich wzrostu). Skuteczniej politykę cenową (mierzoną spadkiem cen) realizował regulator na rynku usług telekomunikacyjnych. Wykreowany przez regulatora wzrost presji konkurencyjnej na rynku hurtowym i detalicznym oraz działania regulacyjne w odniesieniu do jakości usług spowodowały, że spadkowi cen towarzyszyła również poprawa standardów jakościowych. Chodzi tutaj o parametry wskaźników jakości, poszerzenie wachlarza usług i większą elastyczność ofert. Na rynku energii elektrycznej było odwrotnie. Ceny rosły (choć regulator mocno redukował oczekiwania cenowe przedsiębiorstw) a wprowadzenie regulacji bodźcowej wpłynęło ujemnie na jakość dostaw energii w Polsce, która pozostawała jedną z najgorszych w UE. * Uniwersytet Szczeciński, Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, Katedra Makroekonomii,2 44 GOSPODARKA NARODOWA Nr 5-6/2013 Analiza wykazała, że regulatorzy winni większy nacisk położyć na regulację jakości usług. Na rynku usług telekomunikacyjnych konieczne wydaje się jednoznaczne określenie zadań instytucji w tym obszarze i dopasowanie katalogu wskaźników jakości i dostępności do realiów rynkowych. Tymczasem w sektorze elektroenergetycznym niezbędne jest rozpoczęcie stałego nadzoru wskaźników jakości, a nie doraźnych kontroli. Słowa kluczowe: regulacja, polityka cenowa, jakość usług, rynek usług telekomunikacyjnych, sektor elektroenergetyczny Kody JEL: L43, L50, L94, L96 Artykuł wpłynął do druku 17 marca 2013 r. Wprowadzenie Jednymi z kluczowych obszarów, na których według Kahna [1988, s. 3] skupia się regulacyjny wpływ państwa w sektorach infrastrukturalnych, są poziom cen oraz jakość i warunki świadczenia usług. Parametry te mają wpływ na kształtowanie wyniku finansowego regulowanego podmiotu i tworzenie przewagi konkurencyjnej na rynku. Pierwszy z nich, tj. cena, w gospodarce rynkowej jest ustalana przede wszystkim poprzez wzajemne oddziaływanie sił popytu i podaży. Jednak czasami, głównie w sektorach infrastrukturalnych, mechanizm ten jest ograniczany przez państwo, ze względu na występowanie tam rynków niekonkurencyjnych. Treść, zakres oraz metody ingerowania przez państwo w sposób ustalania cen przez przedsiębiorców są zazwyczaj różne w poszczególnych państwach. Mogą wynikać m.in. z przepisów antymonopolowych, przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji lub też z przepisów wydawanych w razie wystąpienia określonych sytuacji kryzysowych w gospodarce [Szydło, 2005, s ]. Dotyczy to również podmiotów działających na rynkach usług telekomunikacyjnych i energii elektrycznej, które będą przedmiotem analizy. Regulacja cen może się na nich odbywać zarówno na rynku hurtowym, jak i detalicznym. W pierwszym przypadku, państwo określa dla przedsiębiorstw warunki dostępu do usług (lub dóbr), które później są dostarczane dla odbiorców końcowych, oraz dostępu do sieci (telekomunikacyjnej czy elektroenergetycznej). W drugim przypadku, państwo ustala zasady kształtowania cen przez przedsiębiorstwa dla odbiorców końcowych. O ile na rynku detalicznym regulacja ma na celu ochronę konsumentów przed nadużywaniem pozycji rynkowej przez przedsiębiorstwa i zapewnienie usług (lub dóbr) po przystępnych cenach, to celem regulacji na rynku hurtowym jest kreacja konkurencji na rynku detalicznym (niwelowanie barier wejścia). W sektorach regulowanych państwo może wykorzystywać różne metody, by ingerować w kształtowanie cen przez przedsiębiorstwa. Są nimi: autorytatywne ustalanie pewnych podstawowych zasad, których powinni przestrzegać przedsiębiorcy w trakcie samodzielnego kształtowania swoich cen, zatwierdzanie przez państwo taryf cenowych oraz ustalanie cen urzędowych. Ustalanie przez państwo zasad ma na celu określanie ram, których przedsiębiorstwa3 Rafał Nagaj, Regulacyjna rola państwa na przykładzie polskiego rynku usług w trakcie swojej działalności nie mogą przekraczać 1. Takimi zasadami, stosowanymi w sektorach infrastrukturalnych, są np. zasada niedyskryminacji, przejrzystości księgowej, kosztowej orientacji cen, niwelowania zagrożeń wynikających ze stosowania nadmiernie niskich lub wysokich cen [Szydło, 2005, s ]. Drugim kluczowym obszarem, na którym skupia się regulacja sektorowa państwa jest jakość i warunki świadczenia usług. W przypadku sektorów infrastrukturalnych, regulowanie jakości dóbr i usług ma zapewnić konsumentom gwarancję świadczenia usług w postaci nieprzerwanych ich dostaw. Na rynku usług telekomunikacyjnych i energii elektrycznej zbyt niska jakość świadczonych usług może pozbawić ich usług telekomunikacyjnych bądź dostaw energii. Z tego powodu regulator najczęściej ustala parametry jakościowe, które przedsiębiorstwa winny spełnić oraz określa wskaźniki jakościowe, dzięki którym możliwa jest kontrola jakości świadczonych usług. Poziom cen i jakość świadczonych usług są najczęściej ze sobą ściśle powiązane, gdyż wyższa jakość dóbr czy usług wiąże się z wyższą ceną jaką odbiorcy końcowi muszą płacić. W sektorach regulowanych, gdzie ceny są zorientowane kosztowo a przedsiębiorstwo ma możliwość pokrycia, w cenie oferowanych dóbr czy usług, całości zainwestowanego kapitału, występować może skłonność do przeinwestowania, charakteryzująca się zbyt wysoką jakością oferowanych usług lub dóbr w stosunku do potrzeb odbiorców. Odwrotna sytuacja może wystąpić, gdy regulator w procesie kreacji konkurencji, wymusza na przedsiębiorstwach działania efektywnościowe i stosuje metodę regulacji bodźcowej. Celem artykułu jest analiza efektów regulacyjnych w obszarze cen oraz jakości świadczonych usług przez przedsiębiorstwa na rynku usług telekomunikacyjnych i rynku energii elektrycznej w Polsce w latach W pracy wykorzystane zostały metody analizy opisowej oraz podstawowe metody statystyczne, tj. metody indeksowe. Teoretyczne przesłanki regulacyjnej roli państwa w sektorach infrastrukturalnych Sektory infrastrukturalne, do których zalicza się rynek usług telekomunikacyjnych i elektroenergetyka, są o tyle specyficzne, że ze względu na zaszłości historyczne oraz właściwości dóbr i usług tam oferowanych funkcjonują jako monopole naturalne lub rynki o wysokim stopniu koncentracji. Jeszcze do końca lat 80. dominowały tam zmonopolizowane państwowe podmioty zintegrowane pionowo. Występujące w latach 90. XX wieku procesy liberalizacyjne i re-regulacyjne w sektorach infrastrukturalnych zupełnie zmieniły podejście 1 Również władza państwowa kształtująca warunki działania przedsiębiorstw jest i winna być ograniczona, gdyż politycy czy inni decydenci również mogą kierować się dobrem prywatnym a nie publicznym. Dobrze istotę wpływu ograniczeń instytucjonalno-prawnych analizuje teoria wyboru publicznego, a zwłaszcza polityczna ekonomia konstytucyjna, której koncepcje przedstawili Buchanan i Tullock [1962].4 46 GOSPODARKA NARODOWA Nr 5-6/2013 rządzących do tych sektorów. Zaczęto poddawać je regulacji sektorowej tworząc tam wyspecjalizowane instytucje regulacyjne. W literaturze przedmiotu wyróżnić można dwa główne podejścia do regulacji w sektorach infrastrukturalnych [Viscusi i in., 2005, s ]. Pierwsze reprezentowane przez analizę normatywną jako teorię pozytywną (NPT), a drugie przez ekonomiczną teorię regulacji (ET). Pierwsza z nich, zwana również teorią interesu publicznego, zakłada, że w sektorach infrastrukturalnych często występują niedoskonałości rynkowe, tj. monopol naturalny, niedoskonała informacja, efekty zewnętrzne, nieuczciwa konkurencja i inne. W celu eliminacji lub zmniejszenia straty społecznej, będącej konsekwencją niewłaściwego funkcjonowania mechanizmu rynkowego, oraz wzrostu produktu społecznego, państwo decyduje się na regulację. Zatem regulacyjna rola państwa polega na zmniejszeniu ujemnych skutków niesprawności rynkowych. Przeciwnicy tej teorii dowodzili natomiast, że regulacja pociąga za sobą znaczne koszty i wcale nie poprawia dobrobytu społecznego. Jak dowodzili Friedland i Stigler [1962], badając skutki regulacji na rynkach energii elektrycznej w USA, regulacja nie dostarcza spodziewanych efektów w postaci obniżki cen i mniejszych rachunków dla konsumentów i odbiorców przemysłowych. Z powodu niepożądanych kosztów pośrednich regulacji jest ona nieefektywna. Inaczej regulację i jej istotę wyjaśnia ET, która zwraca uwagę na motywy uczestników rynku i grup interesu. Zgodnie z tą teorią, wszyscy aktorzy życia gospodarczego i politycznego kierują się racjonalnością i dążeniem do maksymalizacji swojej użyteczności. Z uwagi, że państwo dysponuje unikalnym zasobem, czyli możliwością zmuszania do pewnych działań i zachowań, dlatego uczestnicy runku wywierają presję na polityków, którzy mają możliwość stanowienia prawa, by objęli oni dany sektor regulacją ekonomiczną. Zgodnie z ET, regulacja sektorowa jest wynikiem umiejętności wpływania określonych grup interesu na rządzących. Z uwagi, że producenci są lepiej zorganizowani niż konsumenci, dlatego zgodnie z hipotezą Stiglera [1971, s. 3], rynki są najczęściej regulowane w celu przysporzenia korzyści dla przedsiębiorstw. Jak rozwija ET Becker [1983], grupy interesu, dążące do maksymalizacji swoich dochodów w postaci korzystnej regulacji, rywalizują ze sobą o wpływy polityczne. Korzystną regulację uzyska jednak tylko jedna z nich, ta która zdobyła przewagę nad pozostałymi grupami nacisku. Zatem równowaga polityczna, i co się z tym wiąże regulacja ekonomiczna, jest wynikiem konkurencji pomiędzy grupami interesu i kosztów wywierania presji na instytucję regulacyjną, zaś chęć uregulowania rynków występuje tam, gdzie brak jest doskonałej konkurencji, gdzie skorygowanie niedoskonałości rynkowych może zmniejszyć bezpowrotną stratę społeczną [Rączka, 2002, s. 419]. Zgodnie z NPT i ET, powodem regulacji sektorów infrastrukturalnych może być chęć poprawy występujących nieefektywności rynku lub państwa oraz uwzględnienie interesów określonych grup nacisku. Zmiany, które dokonały się w otoczeniu sektorów infrastrukturalnych w latach 80. i 90. XX wieku spowodowały, że zaczęło zwyciężać przeświadczenie, że sposobem na zapewnienie niskich cen oraz bezpieczeństwa dostaw dóbr i usług w sektorach infrastruktu-5 Rafał Nagaj, Regulacyjna rola państwa na przykładzie polskiego rynku usług ralnych jest kreacja konkurencji. Z tej przyczyny w elektroenergetyce i na rynku usług telekomunikacyjnych prowadzona jest regulacja na rzecz konkurencji, która charakteryzuje się wspieraniem procesów liberalizacyjnych, wdrażaniem przez regulatora bodźców proefektywnościowych oraz nadzorem regulowanego sektora przez urząd antymonopolowy i wyspecjalizowaną instytucję regulacyjną, która posiada kompetencje jedynie w stosunku do wybranego sektora [patrz: Jordana, Levi-Faur, 2004, s. 6]. Jak zauważa Prosser [1997, s. 5-6] obecnie zadania państwa sprowadzają się do trzech zadań: regulacji monopolu, czyli kontroli cen i jakości, regulacji na rzecz konkurencji, czyli tworzenia warunków do zaistnienia konkurencji, społecznej regulacji, tj. świadczenia usług publicznych. Zadania państwa to zatem zapobieganie nadmiernej koncentracji rynkowej, wprowadzanie reżimów regulacyjnych, unbundling działalności sieciowej, tworzenie bodźców do poprawy efektywności kosztowej, kontrola jakości świadczonych usług, ochrona odbiorców przed nadmiernymi cenami, regulacja cen w tych obszarach działalności regulowanej, gdzie brak jest konkurencji (np. przesył i dystrybucja energii elektrycznej czy telekomunikacyjne usługi powszechne). Polityka cenowa państwa na rynku usług telekomunikacyjnych i w sektorze elektroenergetycznym w Polsce Polityka cenowa odgrywa kluczowe znaczenie w obu analizowanych sektorach infrastrukturalnych w Polsce. Na rynku usług telekomunikacyjnych jej istotność określa art. 189 ust. 2 pkt 4 ustawy Prawo telekomunikacyjne (PT), zaś w sektorze elektroenergetycznym art. 23 pkt 2 ustawy Prawo energetyczne (UPE). Realizowana jest ona przede wszystkim poprzez proces zatwierdzania taryf. O ile jednak na rynku usług telekomunikacyjnych regulacja dotyczy głównie rynku hurtowego, to w sektorze elektroenergetycznym rynku detalicznego. W procesie ustalania cen za usługi telekomunikacyjne w Polsce szczególnie istotne znaczenie mają dwa aspekty. Pierwszy z nich to określenie rynku właściwego (zarówno na rynku hurtowym jak i detalicznym), jego analiza oraz wyznaczenie na nim przedsiębiorcy telekomunikacyjnego o znaczącej lub przedsiębiorców telekomunikacyjnych o kolektywnie znaczącej pozycji rynkowej [szerzej: Dział II PT]. Daje to możliwość nałożenia określonych narzędzi regulacyjnych. Chodzi tu głównie o rachunkowość regulacyjną czy określoną kalkulację kosztów, które odgrywają kluczową rolę w przypadku umożliwienia dostępu do infrastruktury telekomunikacyjnej czy oferowaniu usług na warunkach hurtowych w celu ich dalszej sprzedaży. Oprócz tego umożliwia to Prezesowi Urzędu Komunikacji Elektronicznej (Prezes UKE) nałożenie obowiązku przygotowania i przedstawienia do zatwierdzenia projektu oferty ramowej o dostępie telekomunikacyjnym. Regulator może również samodzielnie przedstawić taką ofertę, jeżeli zobowiązany do tego przedsiębiorca nie uczyni tego w określonym terminie. W przypadku, kiedy mimo tych regulacyjnych działań Prezes UKE uzna, że rynek detaliczny nadal nie jest skutecznie konkurencyjny, może on nałożyć6 48 GOSPODARKA NARODOWA Nr 5-6/2013 obowiązki regulacyjne na przedsiębiorcę telekomunikacyjnego posiadającego znaczącą pozycję rynkową. W szczególności regulator ma możliwość określania maksymalnego poziomu cen, przedziału cen na podstawie benchmarku, albo nałożenia obowiązku prowadzenia rachunkowości regulacyjnej, prowadzenia kalkulacji kosztów i określenia cen na podstawie kosztów ich świadczenia. Poza tym Prezes UKE ma możliwość nałożenia na przedsiębiorstwo obowiązku przedstawiania do zatwierdzenia cennika lub regulaminu świadczenia usług. Te działania regulatora odnoszące się do rynku hurtowego, jak i detalicznego, mają na celu wyeliminowanie nieuzasadnionego stosowania zaniżonych lub zawyżonych cen, stosowania presji cenowej w stosunku do konkurentów poprzez zawężanie przedziału między cenami dostępu telekomunikacyjnego a cenami detalicznymi oraz stosowania nieuzasadnionych przywilejów cenowych przez podmioty o znaczącej pozycji na rynku. Drugi z kluczowych aspektów odnoszących się do kształtowania cen na rynku usług telekomunikacyjnych to wyznaczenie podmiotu świadczącego usługi powszechne, których zestaw powinien być dostępny po przystępnej cenie dla wszystkich użytkowników stacjonarnych publicznych sieci telefonicznych. Są one określane na podstawie uzasadnionych kosztów jej świadczenia. Prezes UKE może nałożyć na wyznaczonego przedsiębiorcę obowiązek zapewnienia specjalnego pakietu cenowego, a także określić ceny maksymalne usługi powszechnej albo poszczególnych usług wchodzących w jej skład. Poza tym wyznaczony przedsiębiorca ma obowiązek przedłożenia Prezesowi UKE projektu cennika w zakresie specjalnego i podstawowego pakietu cenowego oraz regulaminu świadczenia usługi powszechnej albo poszczególnych usług wchodzących w jej skład lub ich zmiany. Na rynku energii elektrycznej natomiast stricte polityka cenowa państwa była realizowana poprzez zatwierdzanie taryf dla przedsiębiorstw sieciowych i dostawców energii z urzędu dla odbiorców końcowych. Służyło ono nie tylko do określania zestawu cen i opłat dla odbiorców energii, ale również stało się elementem procesu tworzenia rynku energii elektrycznej, stopniowego urynkowienia cen i polityki prokonkurencyjnej 2. Uznać to należy za właściwą decyzję, gdyż, jak pokazały doświadczenia brytyjskie i skandynawskie, odpowiednio prowadzona polityka regulacyjna może kreować konkurencyjność w sektorze elektroenergetycznym. Elementem wspierającym politykę cenową w elektroenergetyce były realizowane tutaj procesy liberalizacyjne, gdyż segmenty rynku, które Prezes Urzędu Regulacji Energetyki (Prezes URE) uznawał za konkurencyjne, zwalniane były z obowiązku przedstawiania taryf do zatwierdzenia. Regulatorzy sektorowi, Prezes UKE i Prezes UKE, w pełni wykorzystywali możliwości regulacyjnego oddziaływania na poziom cen na podległych im 2 Z tej przyczyny w początkowych latach zatwierdzania taryf w Polsce stosowana była metoda regulacji stopy zwrotu, a od 2002 roku spółki dystrybucyjne i sprzedawców z urzędu objęto metodą regulacji bodźcowej. W miarę postępujących procesów restrukturyzacyjnych i doświadczeń regulacyjnych, w lipcu 2001 roku Prezes URE zwolnił z obowiązku przedstawiania taryf do zatwierdzenia przedsiębiorstwa wytwórcze, przedsiębiorstwa obrotu i sprzedaż na Giełdzie Energii, uznając te segmenty rynku za konkurencyjne.7 Rafał Nagaj, Regulacyjna rola państwa na przykładzie polskiego rynku usług rynkach. Dokonywali analizy rynków właściwych, a następnie wprowadzali, adekwatne do stanu konkurencyjności tych rynków, narzędzia regulacyjne prowadzące do wzrostu konkurencji oraz spadku cen lub dynamiki ich wzrostu. Ze względu na szeroki zakres badanego problemu bliższej analizie zostaną poddane wybrane działania regulacyjne z lat dotyczące telefonii stacjonarnej, ruchomej, dostępu do Internetu 4 oraz rynku energii elektrycznej. Telefonia stacjonarna Jednym z istotnych działań regulatora mającym wpływ na poziom cen na rynku telefonii stacjonarnej było wprowadzenie w drugiej połowie 2006 roku usługi tzw. Hurtowego Dostępu do Sieci (Wholesale Line Rental WLR). Dzięki tej usłudze abonenci dotychczasowego dostawcy, czyli Telekomunikacji Polskiej S.A. (TP), uzyskali możliwość zmiany operatora bez konieczności zmiany linii telefonicznej. Spowodowało to, że konsumenci chętniej porównywali oferty cenowe alternatywnych operatorów. Ponadto, w celu zniesienia barier wejścia na rynek dla nowych operatorów, w analizowanym okresie Prezes UKE obniżał stawki rozliczeniowe oraz opłaty za dostęp do infrastruktury telekomunikacyjnej TP. W tym celu Oferta Ramowa Połączenia Sieci (zwana ofertą RIO) ulegała częstym zmianom (szczególnie na późniejszą obniżkę cen detalicznych wpłynęła Płaska Stawka Interkonektowa). Poza wskazanymi działaniami na rynku hurtowym regulator prowadził również działania na rynku detalicznym. W celu przeciwdziałania praktykom zawyżania cen przez operatorów w 2007 roku zostały określone maksymalne stawki na połączenia do sieci komórkowych oraz zobowiązano TP do regularnych obniżek cen detalicznych na połączenia do sieci komórkowych. Poza tym, w ramach ochrony osób najuboższych i zapewnienia im usługi powszechnej, TP została zobowiązana przez regulatora do oferowania tzw. pakietu specjalnego (w połowie 2008 roku wdrożony został plan tp przyjazny ). W celu wyegzekwowania decyzji regulacyjnych, Prezes UKE prowadził działania kontrolne. W latach regulator poddał kontroli 183 projekty cenników wraz z ich zmianami oraz 5 projektów zmiany regulaminu świadczonych usług. Około 19% wszystkich wniosków w tym zakresie zostało objęte sprzeciwem Prezesa UKE, w związku z czym nie zostały wprowadzone do oferty. Szczególny sprzeciw wzbudziły projekty cenników, w których warunki cenowe, jak i pozacenowe, uniemożliwiały operatorom alternatywnym, korzystającym z ofert hurtowych TP, stworzenie konkurencyjnych propozycji dla użytkowników [UKE, 2011a, s. 10]. Wszystkie te działania regulatora spowodowały, że ceny w obszarze telefonii komórkowej w badanym okresie spadały. Przeprowadzone przez UKE pod koniec 2010 roku badanie konsumenckie pokazało, że w latach Ze względu na analizę niektórych problemów badawczych i dostępność danych, okres badawczy może być inny. 4 W analizie poszczególnych rynków usług telekomunikacyjnych wykorzystano głównie dokument [UKE, 2011a].8 50 GOSPODARKA NARODOWA Nr 5-6/2013 średnia wysokość rachunku za telefon stacjonarny spadła o 22%, zaś wysokość średniej opłaty za abonament o 7%. Dzięki usłudze WLR usługi świadczone przez operatorów alternatywnych były zaś o około 18% tańsze niż oferowane przez TP [UKE, 2011a, s. 14.]. Telefonia ruchoma Zasadnicze znaczenie dla cen na rynku telefonii ruchomej odgrywały regulacje dotyczące stawek rozliczeniowych za zakańczanie połączeń w sieciach operatorów telefonii komórkowej (tzw. stawki MTR Mobile Termination Rate). Są to opłaty hurtowe obciążające każde przedsiębiorstwo telekomunikacyjne, z którego sieci wychodzą połączenia. W badanym okresie Prezes UKE prowadził stałą obniżkę stawek MTR zgodnie z określonym przez siebie harmonogramem. W kwietniu 2007 roku, po przeprowadzeniu postępowań administracyjnych, wydał decyzję nakładającą od dnia 1 maja 2007 obowiązek dostosowania stawki z tytułu zakańczania połączeń głosowych w publicznych ruchomych sieciach telefonicznych roku do poziomu 40,00 gr/min. (płaska stawka niezależnie od pory i rodzaju dnia). Ponadto Prezes UKE ustalił harmonogram pozostałych obniżek, tzn. od maja 2008 roku stawkę MTR określono na poziomie 33,87 gr / min., od maja 2009 roku na 27,75 gr/min., a od maja 2010 roku na poziomie 21,62 gr/min. [UKE, 2007b, s. 5]. W 2009 roku Regulator zdecydował o większej i szybszej skali obniżek, zmieniając harmonogram obniżki stawek MTR. Określono w niej poziom stawki MTR na poziomie 21,62 gr/min. w okresie od 1 stycznia 2009 do 30 czerwca 2009 roku oraz 16,77 gr/min. od 1 lipca 2009 roku [UKE, 2011b, s. 2]. Należy nadmienić, że owe stawki MTR Prezes UKE określił samodzielnie, na podstawie poziomów benchmarku z innymi krajami UE. Ważną cechą w regulacji cen na rynku telefonii ruchomej stało się również różnicowanie wysokości stawek MTR w zależności od czasu, jak długo dany operator funkcjonuje na rynku. W tym celu został opracowany harmonogram maksymalnej asymetrii stawek MTR dla operatorów krótko funkcjonujących na rynku, takich jak P4 (patrz tabl. 1). Tablica 1 Harmonogram maksymalnej asymetrii stawek MTR dla P4 1 stycznia 2011 r. 1 lipca 2011 r. 1 stycznia 2012 r. 1 lipca 2012 r stycznia 2013 r. 94% MTR operatorów zasiedziałych 79% MTR operatorów zasiedziałych Źródło: [UKE, 2010a, s. 2]. 63% MTR operatorów zasiedziałych 47% MTR operatorów zasiedziałych symetria Dzień 1 stycznia 2013 roku nie będzie jednak datą graniczną, gdyż zgodnie z Zaleceniem Komisji Europejskiej [Komisja WE, 2009], jeżeli określone podmioty będą funkcjonować krócej niż cztery lata, wówczas będą miały możliwość9 Rafał Nagaj, Regulacyjna rola państwa na przykładzie polskiego rynku usług dokończenia czteroletniego okresu asymetrii w określaniu stawek MTR. Rozwiązania takie winny zmniejszyć bariery wejścia na rynek nowym podmiotom. Jednak trzeba nadmienić, że takie zróżnicowanie stawek MTR można traktować jako politykę dyskryminacji cenowej, co może budzić wątpliwość, czy jest to zgodne z interesem publicznym (mimo, iż praktyka ta jest dozwolona przez prawo unijne). Głównym skutkiem tak prowadzonej przez regulatora regulacji stawek MTR była obniżka marż na połączenia głosowe przez zasiedziałych operatorów telefonii ruchomej i obniżka cen detalicznych (dotyczy to zarówno połączeń od i do operatorów). W latach ceny połączeń głosowych spadły o około 39%, zaś za wiadomości SMS o około 59%. Natomiast średnia miesięczna opłata za korzystanie z telefonu komórkowego (w latach ) spadła o około 18% [UKE, 2011a, s. 16]. Były to niewątpliwie decyzje korzystne dla konsumentów i jednocześnie zwiększające konkurencję na rynku. Kolejnym, dodatnim efektem była konieczność poszukiwania przez zasiedziałych operatorów nowych źródeł przychodu. Działania te skoncentrowały się przede wszystkim na usłudze mogilnego dostępu do Internetu, wpływając na poprawę jakości tej usługi (o tym w dalszej części pracy). Internet Jednym z kluczowych działań Prezesa UKE na rynku stacjonarnego dostępu do Internetu, w kontekście kształtowania się cen, było ustalenie w połowie 2006 roku oferty określającej warunki dostępu do lokalnej pętli abonenckiej TP, poprzez dostęp węzłów sieci telekomunikacyjnej na potrzeby sprzedaży usługi szerokopasmowej transmisji danych (tzw. BSA Bitstream Access). Sposób ustalania opłat dla operatorów alternatywnych opierał się na metodzie cena detaliczna minus, zaś sama oferta stworzyła operatorom alternatywnym możliwość świadczenia detalicznych usług szerokopasmowych przy wykorzystaniu infrastruktury telekomunikacyjnej TP. Na koniec czerwca 2011 r. liczba łączy BSA, na których operatorzy alternatywni świadczyli usługi detaliczne, wyniosła ponad 530 tys. Zatem od 2006 roku odnotowano przyrost łączy BSA o ponad 470 tys. [UKE, 2011a, s. 17, UKE, 2012, s. 6]. Drugim ważnym narzędziem regulacyjnym mającym wpływ na poziom cen za usługi dostępu do Internetu była usługa hurtowego dostępu do abonenckiej pętli lokalnej (tzw. LLU Local Loop Unbundling). Uwolniła ona świadczenie na linii abonenckiej TP zarówno dla telefonii głosowej, jak i szerokopasmowego dostępu do Internetu. Dzięki temu w badanym okresie uległy obniżeniu stawki kolokacji, uproszczono i skrócono proces migracji klientów między sieciami oraz wzrosła liczba lokalnych pętli abonenckich uwolnionych w oparciu o LLU (w czerwcu 2011 roku uwolnionych przez TP pętli wynosiła ponad 162 tys.) [UKE, 2012, s. 6]. Te rozwiązania regulacyjne spowodowały, że w badanym okresie poziom konkurencji i dostępność usług na rynku znacznie wzrosła. Najbardziej wymiernym i odczuwalnym przez konsumentów skutkiem tych zmian był szybki spadek cen10 52 GOSPODARKA NARODOWA Nr 5-6/2013 za dostęp do Internetu, które w przypadku łącza o prędkości 1 Mbit/s i umowie na 24 miesiące, w latach obniżyły się o 70% [UKE, 2012, s. 7]. Rynek energii elektrycznej W badanym okresie za najważniejsze działania regulacyjne w odniesieniu do rynku hurtowego energii elektrycznej uznać należy: wydzielenie organizacyjne, prawne i własnościowe (dotyczy tylko operatora systemu przesyłowego) działalności sieciowej od pozostałych rodzajów działalności 5, likwidację w kwietniu 2008 roku kontraktów długoterminowych oraz zobowiązanie wytwórców do sprzedaży min. 15% energii elektrycznej na rynku giełdowym 6. Pierwsze dwie zmiany uwolniły znaczną część energii na rynku hurtowym i wykreowały rzeczywistą konkurencję w podsektorze obrotu. Z kolei trzecia regulacja wpłynęła bardzo korzystnie na konkurencję na rynku detalicznym, gdyż coraz częściej zawierane umowy bilateralne uniemożliwiały rozwój rynku giełdowego i zawieranie transakcji spot. Na rynku detalicznym najistotniejsze były dwa wydarzenia: umożliwienie z dniem 1 lipca 2007 roku wszystkim odbiorcom zmiany dostawcy energii (zasada TPA Third-party Access) oraz zniesienie regulacji cen dla odbiorców przemysłowych z początkiem 2008 roku. W wyniku tych zmian, kontroli regulatora były poddawane jedynie opłaty sieciowe oraz ceny energii elektrycznej sprzedawanej dla odbiorców grupy taryfowej G. W procesie zatwierdzania tych taryf stosowano metodę pułapu cenowego z elementami benchmarkingu. Tak jak we wszystkich państwach UE, w Polsce była stosowana regulacja ex ante 7. Warto w tym miejscu jednak podkreślić, iż obowiązek regulacji, narzucony w art. 37 dyrektywy 2009/72/WE, dotyczy tylko taryf przesyłowych i dystrybucyjnych, natomiast na rynku detalicznym zalecana jest rezygnacja z kontroli cen energii elektrycznej. Z tej przyczyny część państw członkowskich UE zrezygnowała z regulacji cen dla odbiorców końcowych (patrz tabl. 2) i z każdym rokiem coraz większa ilość państw zamierza dokonać ich pełnej liberalizacji. 5 W zasadzie, podobnie jak w większości innych państw UE, czynnikiem sprawczym przeprowadzenia unbundlingu przez przedsiębiorstwa w Polsce były dyrektywy energetyczne 2003/54/WE i 2009/72/WE. 6 Regulacje te weszły w życie z dniem 9 sierpnia 2010 roku na skutek nowelizacji UPE. Nadmienić należy, iż zgodnie z art. 49a ust. 2 UPE wytwórcy objęci programem kontraktów długoterminowych sprzedawać muszą całość produkowanej energii elektrycznej. 7 W przeszłości państwa skandynawskie stosowały regulację ex post, a zmieniły to dopiero dyrektywy 2003/54/WE i 2009/72/WE, które narzucając obowiązek utworzenia wyspecjalizowanej instytucji nadzorczej dla energetyki i wyposażając go w szereg narzędzi regulacyjnych, w tym m.in. zatwierdzania taryf dla działalności sieciowej przedsiębiorstw, w zasadzie wymusiły regulację ex ante. Z tego powodu państwa skandynawskie zrezygnowały z regulacji ex post na rzecz regulacji ex ante (Szwecja dopiero w 2012 roku) a Niemcy, gdzie nie było specjalnego organu regulacyjnego dla rynku energii elektrycznej i gazu, powołały w połowie 2005 roku, mimo wielkiego oporu, dodatkową instytucję nadzorczą.11 Rafał Nagaj, Regulacyjna rola państwa na przykładzie polskiego rynku usług Tablica 2 Istnienie kontroli cen energii elektrycznej dla odbiorców końcowych w państwach Unii Europejskiej na koniec 2011 roku Wyszczególnienie Gospodarstwa domowe Pozostałe podmioty Austria Belgia Bułgaria Cypr Czechy Dania Estonia Finlandia Francja Grecja Hiszpania Holandia Irlandia Irlandia Północna Litwa Luksemburg Łotwa Malta Niemcy Polska Portugalia Rumunia Słowacja Słowenia Szwecja Węgry Wielka Brytania Włochy Źródło: opracowanie własne na podstawie raportów Komisji Europejskiej i CEER (The Council of European Energy Regulators) Na pełne uwolnienie cen (dla wszystkich odbiorców) jak dotychczas zdecydowało się dziewięć państw, w których procesy liberalizacyjne rozpoczęły się najwcześniej. W Polsce nadal nie zdecydowano się uwolnić cen dla gospodarstw domowych. Jedną z głównych przeszkód był niewielki odsetek podmiotów, które zdecydowały się na zmianę dostawcy energii. O ile w 2011 roku, zgodnie z danymi URE, około 52% energii elektrycznej dostarczonej dużym odbiorcom przemysłowym była nabyta w ramach zasady TPA, a wśród średnich odbiorców ten odsetek wynosił około 11%, u gospodarstw domowych tylko 2,7% 8. Z tego powodu jedynie ceny dla przedsiębiorstw zostały zwolnione spod kontroli regulatora. Dodatkowym czynnikiem przeciw liberalizacji cen dla gospodarstw domowych była niechęć polityków 9. Z tej przyczyny ciekawym rozwiązaniem 8 Odsetek ten pod względem ilości gospodarstw domowych, którzy zmienili dostawcę jest jeszcze niższy (około 0,2%). 9 Co prawda Prezes URE jest organem niezależnym, jednak podatny jest na wpływ polityków, gdyż podlega nadzorowi Ministra Gospodarki. Przykładem takiej ingerencji polityków mogą12 54 GOSPODARKA NARODOWA Nr 5-6/2013 wydaje się być wprowadzenie regulacji ex post. Umożliwiłaby ona swobodne kształtowanie cen przez przedsiębiorstwa energetyczne, a jednocześnie pozwalałaby regulatorowi dokonywać ex post kontrolę zasadności zmian taryf. Regulacja ex post oznaczałaby faktyczne uwolnienie cen, z zachowanym buforem bezpieczeństwa w postaci możliwości interwencji w wybranych przypadkach przez regulatora. Rysunek 1 Średnioroczne ceny energii elektrycznej dla odbiorców końcowych w walucie krajowej w Polsce w latach (w zł/kwh) 0,60 0,50 0,40 0,30 0,20 0,10 0, Ceny dla gosp. domowych ,50 0,45 0,40 0,35 0,30 0,25 0,20 0,15 0,10 0,05 0, Ceny dla odbiorców przemysłowych VAT opłaty cena bez podatków Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Eurostat, setupmodifytablelayout.do; dostęp Skutki działań regulatora na opłaty odbiorców prezentuje rysunek 1, dotyczący kształtowania się cen dla odbiorców końcowych. O ile w 2006 i 2007 roku ceny energii elektrycznej dla gospodarstw domowych i przedsiębiorstw zmieniały się w podobnym tempie, to od 2008 roku wykazywały diametralnie różną dynamikę zmian. W latach ceny dla odbiorców przemysłowych były bardzo stabilne, zaś w 2008 i 2009 roku uległy drastycznej podwyżce (odpowiednio o 35% i 26%). Zmiany takie umożliwiło zwolnienie taryf dla przedsiębiorstw z obowiązku przedstawiania do zatwierdzenia dla Prezesa URE. Wśród gospodarstw domowych sytuacja była odmienna. W 2008 roku ceny spadły o 4,9% (niewątpliwie wynikało to z wprowadzenia zasady TPA), a w 2009 roku wzrosły o 16,6% (w tym przypadku duży wpływ miały wzrosty cen surowców na światowych rynkach). Duże znaczenie, w przypadku taryf dla gospodarstw domowych, miały redukcje przez Prezesa URE oczekiwań przedsiębiorstw dystrybucyjnych i obrotu z urzędu co do wzrostu cen energii elektrycznej. W kolejnych latach ceny dla gospodarstw domowych były już względnie stabilne, pomimo znacznych oczekiwań co do wzrostu cen przez przedsiębiorstwa elektroenergetyczne. W procesie zatwierdzania taryf na 2010 rok dla spółek obrotu powstałych po wydzieleniu działalności, ceny energii być wydarzenia z 2008 roku, gdy regulator zapowiedział uwolnienie spod regulacji ceny energii elektrycznej dla gospodarstw domowych z początkiem 2009 roku, jednak pod wpływem nacisków organów rządowych, Prezes URE wycofał się z tych propozycji.13 Rafał Nagaj, Regulacyjna rola państwa na przykładzie polskiego rynku usług elektrycznej wzrosły tylko o 5,8% mimo, że pierwotne oczekiwania wynosiły 17-21%. Podobnie było z taryfami na 2011 rok, kiedy oczekiwania przedsiębiorstw co do wzrostu cen wynosiły od 13% do 22%. Ostatecznie ceny energii elektrycznej dla gospodarstw domowych wzrosły o 7,7%, a łączne opłaty o 5,7%. Wszystkie te zmiany powodowały z jednej strony znaczne korzyści dla odbiorców (w postaci braku gwałtownych wzrostów cen), ale z drugiej strony niebezpieczeństwo ujemnego wpływu na jakość dostaw energii elektrycznej. Jakość usług telekomunikacyjnych i elektroenergetycznych w Polsce Drugim obszarem, poza cenami, na którym skupia się regulacyjny wpływ państwa w sektorach infrastrukturalnych jest jakość dóbr i usług. Na rynku usług telekomunikacyjnych, gdzie polityka regulacyjna spowodowała, że ceny uległy znacznej obniżce i są jednymi z niższych w UE, główna uwaga regulatora zaczyna skupiać się na kontroli jakości usług telekomunikacyjnych. Operatorzy telekomunikacyjni konkurują obecnie między sobą zakresem oferowanych usług a nie ceną, co powoduje konieczność podnoszenia i zapewnienia użytkownikom maksymalnych korzyści w zakresie jakości usług. Tymczasem w sektorze elektroenergetycznym w Polsce jednym z podstawowych zadań jest poprawa efektywności i minimalizacja poziomu kosztów, celem ograniczenia tempa wzrostu cen. Z tej przyczyny jednym z mankamentów stosowania bodźcowej metody w regulacji cen jest mniejsza dbałość przedsiębiorstw o jakość. Związane jest to z główną cechą stosowanej formuły RPI-X, zgodnie z którą regulator ustalając górny pułap wzrostu cen umożliwia jednocześnie przedsiębiorstwu zachować korzyści z dokonanej racjonalizacji kosztowej przez cały okres regulacji. Dlatego mimo, że w obu analizowanych sektorach zadanie kontroli standardów jakościowych usług jest w kompetencji właściwego regulatora sektorowego, to było ono jednak realizowane z odmienną intensywnością i zakresem działań. Na rynku usług telekomunikacyjnych były prowadzone permanentne działania regulacyjne poprawiające jakość usług i umożliwiające regulatorowi jej kontrolę. Tymczasem na rynku energii elektrycznej to zadanie regulacyjne było realizowane tylko w minimalnym stopniu, gdyż główna uwaga Prezesa URE była skupiona na polityce cenowej oraz praktycznie nie był on wyposażony w narzędzia umożliwiające prowadzić stały nadzór i wymuszać na przedsiębiorstwach dbałość o standardy jakościowe obsługi klientów. Usługi telekomunikacyjne Na rynku usług telekomunikacyjnych, zgodnie z art. 63 ust. 1 PT, wszyscy dostawcy publicznie dostępnych usług byli zobowiązani do publikowania aktualnych informacji o ich jakości. Poza tym, zgodnie z art. 94 ust. 1 PT, wyznaczony przedsiębiorca był zobowiązany do świadczenia usługi powszechnej i publikowania informacji o jej jakości. Wskaźniki określające jakość usługi powszechnej zostały zawarte w Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia 24 marca 2005r. oraz w Decyzjach Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej14 56 GOSPODARKA NARODOWA Nr 5-6/2013 z dnia 7 listopada 2006r. [UKE, 2006] i z dnia 29 stycznia 2007r. [UKE, 2007a]. Wskaźniki jakości i dostępności były określane przez Ministra Infrastruktury, jednak wymagane wartości tych norm przez Prezesa UKE (zgodnie z art. 85 ust. 1 pkt 3 PT). Do wskaźników dostępności i jakości usługi powszechnej należą (art. 1 ust 1 rozporządzenia MI): czas oczekiwania na przyłączenie do sieci, liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich, czas usunięcia uszkodzenia, stopa nieskutecznych wywołań, czas zestawienia połączenia, czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z numerami usług świadczonych z udziałem personelu, czas oczekiwania na zgłoszenie się informacji o numerach telefonicznych, wskaźnik sprawnych aparatów publicznych, wskaźnik reklamacji faktur, wskaźnik jakości transmisji danych w paśmie fonicznym za pomocą modemów. Ważnym wydarzeniem dla przestrzegania jakości usług telekomunikacyjnych, tj. usługi powszechnej i publicznie dostępnych usług, było opublikowanie w marcu 2007 roku przez Komisję Wspólnot Europejskich [Komisja WE, 2007] wykazu norm jakie winny spełniać przedsiębiorstwa świadczące te usługi. Na jej podstawie w 2007 roku Prezes UKE zaproponował zestaw 22 wskaźników jakości publicznie dostępnych usług [UKE, 2007c], poddany pod konsultacje społeczne, na podstawie którego w lipcu 2010 roku Ministerstwo Infrastruktury opublikowało propozycję 9 ujednoliconych wskaźników jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych [MI, 2010], które przedsiębiorstwa telekomunikacyjne musiałyby publikować 10. Z uwagi na wstrzymywanie się z wprowadzeniem tych wskaźników drogą rozporządzenia (umożliwiających klientom sprawdzenie i porównanie przedsiębiorstw) oraz zbyt małą proponowaną ilość wskaźników dotyczących Internetu przez Ministerstwo Infrastruktury, w 2011 roku Prezes UKE przedstawił kolejne stanowisko w sprawie katalogu wskaźników jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych i trybu publikowania informacji o nich [UKE, 2011c]. W stosunku do propozycji Ministerstwa Infrastruktury nieco zmieniono dwa i dodano trzy nowe wskaźniki jakości w obszarze usługi dostępu do Internetu. Zmiany te dotyczą następujących wskaźników: stopa błędów transmisji danych, osiągnięta prędkość transmisji danych w obu kierunkach (usługa Dostęp do Internetu), czas logowania (usługa Dostęp do Internetu), wskaźnik skutecznych logowań (usługa Dostęp do Internetu), opóźnienie tj. czas transmisji w jedna stronę (usługa Dostęp do Internetu). 10 Jak na razie drogą rozporządzenia wprowadzony jest tylko obowiązek publikacji wskaźników jakości i dostępności usługi powszechnej. W zakresie jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, brak jest opracowanego katalogu takich wskaźników.15 Rafał Nagaj, Regulacyjna rola państwa na przykładzie polskiego rynku usług Według Prezesa UKE, przedsiębiorstwa telekomunikacyjne winny opracowywać wskaźniki jakości usług powszechnych dwukrotnie w ciągu każdego roku, a w celu umożliwienia ich porównywalności dla klientów, powinno się je publikować na stronie internetowej Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Niestety, jak dotychczas katalog tych wskaźników nie został jeszcze zatwierdzony przez Ministerstwo Infrastruktury i wprowadzony w życie drogą rozporządzenia. Mimo tego, propozycja Prezesa UKE wydaje się iść w dobrym kierunku, gdyż ułatwi to konsumentom dostęp do informacji, a jednocześnie wesprze rozwój rynku usług szerokopasmowych. Z analizy regulacji dotyczących jakości usług telekomunikacyjnych w badanym okresie wynika, że istniały pewne zaburzenia w jednolitym określeniu wskaźników jakości. Prezes UKE i Minister Infrastruktury często przedstawiali swoje odrębne propozycje wskaźników co powodowało, że ciągle brak było ujednoliconego katalogu wskaźników jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych. Widoczny był brak wystarczającej komunikacji pomiędzy obiema instytucjami. Zdaniem autora konieczne jest wskazanie jednej instytucji odpowiedzialnej za opracowywanie wskaźników, w celu zapewniania użytkownikom maksymalnych korzyści w zakresie jakości usług. Poza tym, w zbyt ograniczonym zakresie pomiary jakości dotyczyły dostępu do Internetu i sieci telefonii komórkowej, które to usługi zdecydowanie wypierają telefonię stacjonarną. W celu określenia zmian jakie nastąpiły w jakości usług telekomunikacyjnych w Polsce badanym okresie 11, analizie została poddana dostępność i jakość usługi powszechnej świadczonej przez największego operatora telefonii stacjonarnej TP S.A. Tablica 3 Wskaźniki* dostępności i jakości usługi powszechnej w ujęciu krajowym przez TP S.A. w latach Rodzaj wskaźnika Normy Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci (% zamówień zrealizow. w uzgodnionym terminie) Od 90% 96,34 97,82 97,48 98,29 96,07 Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich Czas usunięcia uszkodzenia (% uszkodzeń naprawionych w uzgodnionym terminie) Do 11 szt. Od 90% 10; nie spełniono w 9 strefach 90,0; nie spełniono w 8 strefach 11; nie spełniono w 19 strefach 92,70; nie spełniono w 3 strefach 9,46; nie spełniono w 5 strefach 93,95 9,96; nie spełniono w 2 strefach 91,53; nie spełniono w 2 strefach 10,2; nie spełniono w 4 strefach 90,48; nie spełniono w 42 strefach 11 Brak jest dostępnych danych w ujęciu krajowym o jakości usługi powszechnej w 2011 roku, dlatego wnioski opierać się będą na danych za okres16 58 GOSPODARKA NARODOWA Nr 5-6/2013 Rodzaj wskaźnika Normy Czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z numerami usług świadczonych z udziałem personelu (średni czas w sekundach) Czas oczekiwania na zgłoszenie się informacji o numerach telefon. (średni czas w sekundach) Wskaźnik sprawnych aparatów publicznych (w %) Wskaźnik reklamacji faktur (w %) Stopa nieskutecznych wywołań: krajowych międzynarodowych komórkowych Czas zestawiania połączenia: średni czas połączeń krajowych średni czas połączeń międzynarodowych Wskaźnik jakości transmisji danych w paśmie fonicznym za pomocą modemów (bit/s) Do 17s 11,46-13,57 12,27-15,02 12,4s- 15,51 12,7-14,2 13,73 Do 30s 23,5 25,19 26,4 25,6 25,6 Od 95% w 2006 r., 96% od 2007 r. Do 1% w 2006 r.; 0,9% w 2007 r.; 0,8% od 2008 r. Do 0,5% Do 2,5% w 2006 r.; 2,4% w ; 2,3% od 2009 Do 2,5% Do 2s Do 6s Od bit/s w 2006 r.; bit/s w 2007 r.; bit/s w 2008 r.; bit/s w 2009 r.; bit/s. w 2010 r. cd. tablicy ,8 98,6 98,3 98,6 0,20 0,10 0,11 0,11 0,12 0,15 1,37 0,55 1,39 3, ; nie spełniono w 1 strefie 0,13 1,04 0,57 1,52 3,37 0,04 1,1 0,7 1,43 3,26 0,03 1,11 0,67 1,2 3,28 0,02 1,1 0,6 1,2 3, * W przypadku występowania kilku wskaźników opisujących dostępność danej usługi, przedstawiony jest tylko jeden najbardziej reprezentatywny wskaźnik. Źródło: opracowanie własne na podstawie raportów o realizacji świadczenia usługi powszechnej przez TP S.A. dostępnych na stronie UKE Analiza wykazała, że w ujęciu krajowym TP spełniała wszystkie wymagane standardy dla usługi powszechnej, mimo że w przypadku czterech wskaźników minimalne normy niezbędne do spełnienia przez operatora komunikacyjnego były zaostrzane (tab. 3). Należy jednak dodać, że w ujęciu strefowym jakość17 Rafał Nagaj, Regulacyjna rola państwa na przykładzie polskiego rynku usług usług dla klientów nie zawsze spełniała minimalne standardy określone przez regulatora. Uwagę zwracają tutaj zbyt wysoka liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich oraz zbyt długi czas ich usunięcia w niektórych strefach numerycznych. Zwłaszcza czas usunięcia uszkodzenia był w wielu strefach niespełniany (w 2010 roku dotyczyło to 42 stref numerycznych). W opinii operatora przyczyną przekroczenia norm dla tego wskaźnika były niekorzystne warunki atmosferycznymi. Nie do końca można się jednak z tym zgodzić, gdyż poprawa tych wskaźników jest również zależna od czynników zależnych od samego operatora, np. liczby osób zajmujących się naprawami oraz ich kompetencji. Mimo wszystko należy stwierdzić, że generalnie wartości parametrów jakościowych spełnianych przez operatora ulegały poprawie. Spośród 10 wskaźników tylko w przypadku trzech z nich osiągnięte wyniki były w 2010 roku gorsze niż w 2006 roku. Nieznacznie wydłużył się czas połączenia z personelem i oczekiwania na zgłoszenie się informacji o numerach telefonicznych oraz wspomniana wcześniej liczba uszkodzeń na 100 łączy abonenckich. Reasumując, jakość usług telekomunikacyjnych w badanym okresie poprawiała się, mimo że spadały ceny. Przyczyną tego był wzrost konkurencji na rynku, który wymuszał na TP walkę o klientów. Bardzo dużą zasługę w tym względzie przyznać należy Prezesowi UKE, który mimo dużych oporów narodowego operatora, konsekwentnie realizował politykę wprowadzania nowych regulacji i wymuszania na wszystkich operatorach usług telekomunikacyjnych określonych zachowań prokonsumenckich. Usługi elektroenergetyczne W sektorze elektroenergetycznym kontrola standardów jakościowych może dotyczyć trzech obszarów: napięcia, obsługi handlowej odbiorców oraz ciągłości dostaw energii. Jakość napięcia została w Polsce określona przez Ministra Gospodarki w rozporządzeniu z 4 maja 2007 roku (tzw. rozporządzenie systemowe), zaś była wymagana przez Prezesa URE w trakcie procesu koncesyjnego. Nie była ona jednak nadzorowana, a kontrole odbywały się tylko w sytuacji skarg odbiorców końcowych 12. Jakość handlowa, tj. relacje między dostawcą i odbiorcą energii, dotyczy głównie sytuacji, gdy potencjalny odbiorca będzie chciał podłączyć się do sieci i uzyskać niezbędne informacje o warunkach usług. W Polsce nie podlegała ona kontroli przez regulatora, dlatego jedynym możliwym jej gwarantem była presja konkurencji na rynku bądź skargi klientów. Jakość ciągłości dostaw natomiast dotyczy stałości zasilania w energię elektryczną i jest mierzona ilością i czasem trwania przerw w dostawie. Zazwyczaj występowanie takich sytuacji wiązało się z bonifikatami dla odbiorców energii, a rola regulatora ograniczała się do rozstrzygania skarg składanych przez odbiorców końcowych, gdyż Prezes URE mógł przeprowadzać kontrole tylko na wniosek strony, czyli w sytuacji skargi złożonej na sprzedawcę czy 12 Sytuację tę zmienić może wprowadzenie tzw. smart grids, przy pomocy których łatwo będzie zbierać dane o pracy sieci dystrybucyjnych.18 60 GOSPODARKA NARODOWA Nr 5-6/2013 dostawcę energii. Dodatkowo wpływ na standardy jakościowe odbywał się w trakcie procesu zatwierdzania taryf, w których były formułowane zapisy o ewentualnych zniżkach dla odbiorcy energii, jeśli przedsiębiorstwo energetyczne nie dotrzymywało odpowiedniej jakości usług elektroenergetycznych. Jednak brak było stałej kontroli ich przestrzegania oraz porównywania zmian i skuteczności tych zapisów w czasie. Trudności te sprawiały, że regulator w Polsce musiał kierować się doświadczeniami innych państw UE. Analiza doświadczeń państw UE wskazała, że w krajach tych stosowane były różne sposoby stymulowania poprawy jakości dostaw energii elektrycznej. Najważniejsze z nich to [Głowacki i in., 2009, s. 13]: publikacja wyników analiz benchmarkingowych o jakości dostaw energii elektrycznej, powiązanie stawek opłat za usługi dystrybucji energii elektrycznej z poziomem jakości świadczonych usług, w postaci składnika w taryfikatorze, stosowanie w umowach z odbiorcą zapisów o gwarantowanych standardach jakości, stosowanie sankcji ekonomicznych czy koncesyjnych w przypadku nieprzestrzegania norm jakości, bodźce zachęcające do stopniowej poprawy jakości. W sektorze elektroenergetycznym w Polsce ogólne standardy jakościowe zostały określone w rozporządzeniu systemowym, jednak przepisy nie były w pełni precyzyjne i pozostawiały dowolność interpretacyjną dla przedsiębiorstwa. Tak jest np. w art. 42. pkt 8, gdzie ustawodawca narzucił na przedsiębiorstwo 14-dniowy termin na rozpatrzenie reklamacji, chyba że w umowie między stronami określono inny termin. Drugim jaskrawym przykładem jest sytuacja niedotrzymania standardów jakościowych przez przedsiębiorstwo. W takim przypadku należą się bonifikaty, których wysokość określana jest w taryfach przedsiębiorstw. Jednakże ustawodawca określił, że termin ustosunkowania się przedsiębiorstw do zarzutów o niedotrzymanie standardów jakościowych wynosił 30-dni co oznacza, że odbiorca energii nie był świadomy jaki był status jego reklamacji. Do 2007 roku w Polsce w zakresie poprawy jakości dostaw energii stosowano w zasadzie jedynie zapisy w koncesjach regulowanych przedsiębiorstw o parametrach napięcia. O poważniejsze zmiany w podejściu do kontroli jakości dostaw energii elektrycznej w Polsce zadbała Unia Europejska, która powołała w 2000 roku Radę Europejskich Regulatorów Energii (The Council of European Energy Regulators CEER), której jednym z głównych celów jest przeprowadzanie analiz porównawczych (benchmarkingów) jakości dostawy energii elektrycznej w krajach europejskich. Jej raporty i rekomendacje spowodowały, że w Polsce drogą rozporządzenia systemowego z 2007 roku (art. 41 ust. 2), operatorzy systemów dystrybucyjnych zobowiązani zostali do publikowania wskaźników niezawodności zasilania odbiorców w energię elektryczną. Miało to mobilizować przedsiębiorstwa energetyczne do inwestycji w infrastrukturę sieciową, celem poprawy standardów niezawodności dostaw energii. Publikowane były trzy mierniki jakości:19 Rafał Nagaj, Regulacyjna rola państwa na przykładzie polskiego rynku usług SAIDI wskaźnik przeciętnego systemowego czasu trwania przerwy długiej i bardzo długiej, wyrażony w minutach na odbiorcę na rok, stanowiący sumę iloczynów czasu jej trwania i liczby odbiorców narażonych na skutki tej przerwy w ciągu roku podzieloną przez łączną liczbę obsługiwanych odbiorców, SAIFI wskaźnik przeciętnej systemowej częstości przerw długich i bardzo długich, stanowiący liczbę odbiorców narażonych na skutki wszystkich tych przerw w ciągu roku podzieloną przez łączną liczbę obsługiwanych odbiorców, MAIFI wskaźnik przeciętnej częstości przerw krótkich, stanowiący liczbę odbiorców narażonych na skutki wszystkich przerw krótkich w ciągu roku podzieloną przez łączną liczbę obsługiwanych odbiorców. Działania CEER spowodowały również, że w 2009 roku regulator zlecił po raz pierwszy badanie porównawcze jakości dostaw energii elektrycznej w Polsce, celem określenia standardów jakości usług elektroenergetycznych i sprawdzenia, w których obszarach nadzoru regulacyjnego w Polsce były zaległości w stosunku do innych państw UE. Dzięki temu zostały zaproponowane wskaźniki mierzenia jakości dostaw energii elektrycznej w Polsce (por. [Głowacki i in., 2009]). Niestety na tym etapie zatrzymały się działania regulatora i odbiorcy mieli możliwość porównywania jedynie wskaźników niezawodności dostaw energii, które były publikowane na stronach internetowych operatorów sieciowych (nie było jednak zbiorczych porównań publikowanych na stronie internetowej Prezesa URE). Nadal więc brakowało opracowywanych przez przedsiębiorstwa wskaźników ukazujących poziom jakości handlowej. Znaczna część państw UE posiadała opracowany katalog wskaźników jakości handlowej i prowadziła ich monitoring. W Polsce niestety jest to ciągle odległa przyszłość. Tablica 4 Wskaźniki charakteryzujące przeciętne systemowe przerwy w zasilaniu odbiorców energii elektrycznej Wskaźniki Ilość państw, w których w 2010 r. wartości wskaźników były wyższe SAIDI planowane (min/odb) ,2 145,8 129,8 126,13 5 SAIDI nieplanowane (min/odb) 341,6 316,1 285,5 2 SAIDI nieplanowane+katastrofalne (min/odb.) ,5 408,6 385,5 303,0 0 SAIFI planowane (szt./odb.) 0,4 0,7 0,8 0,7 0,6 1 SAIFI nieplanowane (szt./odb.) 4,0 3,7 3,8 0 SAIFI nieplanowane+katastrofalne (szt./odb.) 3,1 4,1 4,1 3,8 3,9 1 MAIFI (szt./odb.) 4,1 4,4 3,3 3,6 3,3 1 Źródło: [CEER, 2011, s ] oraz obliczenia własne na podstawie danych operatorów systemów dystrybucyjnych20 62 GOSPODARKA NARODOWA Nr 5-6/2013 Dodatkowe bodźce do większej dbałości o jakość dostaw energii elektrycznej dostarczyła dyrektywa 2009/72/WE, której przepisy zostały wdrożone do prawodawstwa krajowego w 2011 roku. Dyrektywa nakazała zapewnić tzw. usługę powszechną oraz położenie większego nacisku na ochronę konsumentów, głównie odbiorców najuboższych, którzy często nie znają przepisów prawa i nie potrafią o nie walczyć. Dyrektywa nałożyła zobowiązanie do stworzenia przejrzystych zasad na jakich zawierane są umowy pomiędzy odbiorcami i przedsiębiorstwami energetycznymi oraz rozstrzygane spory pomiędzy obiema stronami. W Polsce co prawda po kilkunastomiesięcznych konsultacjach opracowany został przez regulatora jednolity wzór takiej umowy przyłączeniowej, jednak był on niezobowiązujący. W Polsce publikowane były tylko wskaźniki niezawodności dostaw energii elektrycznej (od 2007 r.). Ich analiza wskazuje (patrz tabl. 4), że ilość planowanych przerw była względnie stała, a spadała ilość przerw nieplanowanych co oznacza, iż powoli poprawiała się niezawodność zasilania odbiorców w energię elektryczną. Należy jednak zaznaczyć, iż odnosząc te dane do innych państw UE, jakość dostaw energii elektrycznej w Polsce wyglądała bardzo źle. Według danych CEER [2011, s ] we wszystkich wskaźnikach obrazujących niezawodność dostaw energii Polska wypadała najgorzej lub prawie najgorzej w UE. Szczególnie źle wyglądała sytuacja w zakresie przerw nieplanowanych, które są najbardziej dokuczliwe dla odbiorców końcowych. Poza tym często były one tłumaczone przez spółki elektroenergetyczne wystąpieniem siły wyższej, co w polskim prawodawstwie zwalniało przedsiębiorstwa z odpowiedzialności i konieczności wypłaty rekompensat czy wprowadzenia upustów cenowych. Generalnie poprawa wszystkich wskaźników jakości dostaw energii elektrycznej nastąpiła dopiero od 2010 roku, tj. po opublikowaniu w 2009 roku raportu benchmarkingowego nt. jakości dostaw energii w Polsce. Fakt ten świadczy o tym, że taka publikacja porównawcza jest w chwili obecnej najskuteczniejszym instrumentem w Polsce do podnoszenia jakości dostaw energii elektrycznej przez przedsiębiorstwa elektroenergetyczne i na pewno powinna być kontynuowana. Regulacja bodźcowa cen dla gospodarstw domowych nie zachęca przedsiębiorstwa do dbania o jakość usług, co przy braku wskaźników jakości podlegających kontroli powoduje, że obowiązek publikowania przez spółki dystrybucyjne wskaźników niezawodności zasilania wydaje się być właściwym rozwiązaniem. Potwierdzają to resztą doświadczenia z rynku usług telekomunikacyjnych. Niewątpliwie coraz większa konkurencja na rynku energii elektrycznej (wzrasta ilość odbiorców zmieniających dostawcę energii) w połączeniu z obowiązkiem publikacji parametrów jakościowych, winna wpłynąć korzystnie na ten obszar działalności przedsiębiorstw elektroenergetycznych. Potrzebne jest jedynie opracowanie i zatwierdzenie katalogu wskaźników jakości oraz ich nadzór przez regulatora. Pokazać jeszcze
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW CEZARY BANASIŃSKI DOK2-073-66/06/MKK Warszawa, dnia grudnia 2006 r. Pani Anna Streżyńska Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej W związku z prowadzonym Bardziej szczegółowo Monitoring rynku energii elektrycznej
Departament Promowania Konkurencji Rola Regulatora na konkurencyjnym rynku Warszawa, 18 października 2007 r. Adres: ul. Chłodna 64, 00-872 Warszawa e mail: dpk@ure.gov.pl tel. (+48 22) 661 62 33, fax (+48 Bardziej szczegółowo Rola i zadania Prezesa URE na konkurencyjnym rynku energii elektrycznej
Departament Promowania Konkurencji Rola i zadania Prezesa URE na konkurencyjnym rynku energii elektrycznej Warszawa, 18 października 2007 r. Adres: ul. Chłodna 64, 00-872 Warszawa e mail: dpk@ure.gov.pl Bardziej szczegółowo Obowiązki nakładane na przedsiębiorców o pozycji znaczącej. Rzecz o terapii. cbke.prawo.uni.wroc.pl
Rzecz o terapii Warunki skuteczności: 1. adekwatność; 2. proporcjonalność; 4. konsekwencja; 3. aspekt psychologiczny; Rynki detaliczne najważniejszy problem regulacyjny: poziome wiązanie usług przez operatora Bardziej szczegółowo Załącznik I: Przykład kwestionariusza
Załącznik I: Przykład kwestionariusza Grupa Robocza ds. Odbiorców Detalicznych ERGEG Kwestionariusz dotyczący ochrony odbiorcy 13-04-2005 JAKOŚĆ HANDLOWA DOSTAW Wskaźniki jakości handlowej Średni czas Bardziej szczegółowo iber izac ania r nku i ko i k n kuren kure a y w ania nadrz nadr ęd ę n an r apew ien ego arci a kon kuren kure łań ła nek poczt
Grudzień 2012 Plan prezentacji Liberalizacja wyzwania dla rynku i konkurencji Analiza SWOT Wyzwania Misja Cele nadrzędne Wizja Stan rynku Zapewnienie skutecznego otwarcia rynku na konkurencję Wpływ działań Bardziej szczegółowo Wnioski Prezesa URE z analizy uwag do Programu Uwalniania Gazu (wprowadzenie do dyskusji)
Wnioski Prezesa URE z analizy uwag do Programu Uwalniania Gazu (wprowadzenie do dyskusji) Warsztaty ws. Programu Uwalniania Gazu Warszawa, 28 maja 2012 r. Oczekiwania uczestników rynku gazu Stworzenie Bardziej szczegółowo Liberalizacja rynku energii elektrycznej w Polsce - - efekty dla odbiorców
L FORUM Energia-Efekt-Środowisko Liberalizacja rynku energii elektrycznej w Polsce - - efekty dla odbiorców Warszawa, 26października 2012 r Tytułem wstępu 1. czym jest liberalizacja na rynku energii? 2. Bardziej szczegółowo Regulacja jakościowa z perspektywy Operatora Systemu Dystrybucyjnego
Regulacja jakościowa z perspektywy Operatora Systemu Dystrybucyjnego Agenda 1. Wprowadzenie 2. Co to jest regulacja jakościowa? 3. Model regulacji jakościowej w Polsce 4. Podsumowanie Regulacja jakościowa Bardziej szczegółowo Zadania regulatora w obszarze utrzymania bezpieczeństwa dostaw energii
Zadania regulatora w obszarze utrzymania bezpieczeństwa dostaw energii Sławomir Siejko Konferencja Gospodarka jutra Energia Rozwój - Środowisko Wrocław 20 stycznia 2016 r. Prezes Rady Ministrów Regulator Bardziej szczegółowo STANDARDOWE OPŁATY ABONAMENTOWE ESTEL
Podłączenie do sieci elektroenergetycznych jako główna bariera w rozwoju odnawialnych źródeł energii w Polsce Pełnomocnik Wojewody Zachodniopomorskiego ds. Bezpieczeństwa Energetycznego Witold KĘPA 2020 Bardziej szczegółowo Liberalizacja rynku gazu w Polsce Postulaty odbiorców przemysłowych. Warszawa, 29 październik 2014r.
Liberalizacja rynku gazu w Polsce Postulaty odbiorców przemysłowych. Warszawa, 29 październik 2014r. Polski rynek gazu - cechy. Jak dotąd większość polskiego rynku gazu objęta jest regulacją, prawie wszyscy Bardziej szczegółowo Unijny rynek gazu model a rzeczywistość. Zmiany na europejskich rynkach gazu i strategie największych eksporterów Lidia Puka PISM, 21.06.2012 r.
Unijny rynek gazu model a rzeczywistość Zmiany na europejskich rynkach gazu i strategie największych eksporterów Lidia Puka PISM, 21.06.2012 r. Analiza trendów Wydobycie gazu w UE w 2010 r. Holandia Wielka Bardziej szczegółowo Implementacja nowego pakietu unijnego w świetle celów Agendy Cyfrowej. Jolanta Steppa Ekspert ds. Projektów Strategicznych Telekomunikacja Polska SA
Implementacja nowego pakietu unijnego w świetle celów Agendy Cyfrowej Jolanta Steppa Ekspert ds. Projektów Strategicznych Telekomunikacja Polska SA Agenda Cyfrowa w obszarze szybkiego i bardzo szybkiego Bardziej szczegółowo STANDARDOWE OPŁATY ABONAMENTOWE ESTEL
Konkurencyjność polskiej gospodarki na tle krajów unijnych Dr Magdalena Hryniewicka Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego, Zakład Ekonomii Plan wystąpienia Cel Definicje konkurencyjności w literaturze Bardziej szczegółowo Rynek energii elektrycznej w Polsce w 2009 roku i latach następnych
Rynek energii elektrycznej w Polsce w 2009 roku i latach następnych VI Targi Energii Marek Kulesa dyrektor biura TOE Jachranka, 22.10.2009 r. 1. Wprowadzenie 2. Uwarunkowania handlu energią elektryczną Bardziej szczegółowo Wpływ prawa ochrony konkurencji na liberalizację polskiego rynku
Wpływ prawa ochrony konkurencji na liberalizację polskiego rynku Anna Fornalczyk Gdańsk 2010 Treść prezentacji System prawny ochrony konkurencji w Polsce Konkurencja i jej znaczenie w gospodarce Polityka Bardziej szczegółowo MATERIAŁ INFORMACYJNY POLSKIE TOWARZYSTWO PRZESYŁU I ROZDZIAŁU ENERGII ELEKTRYCZNEJ. Informacja nt. cen energii elektrycznej
Informacja nt. cen energii elektrycznej Celem zapoczątkowanych w Polsce w 1990 roku reform w elektroenergetyce jest zapewnienie bezpieczeństwa energetycznego kraju, wzrost konkurencyjności gospodarki i Bardziej szczegółowo Ubóstwo energetyczne i odbiorca wrażliwy - - okiem regulatora rynku energii
Ubóstwo energetyczne i odbiorca wrażliwy - - okiem regulatora rynku energii Zofia Janiszewska Departament Promowania Konkurencji Urząd Regulacji Energetyki Warszawa, dnia 10 września 2010 r. Zobowiązania Bardziej szczegółowo WPŁYW GLOBALNEGO KRYZYSU
KOMISJA EUROPEJSKA KOMUNIKAT PRASOWY Przeciwdziałanie praktykom monopolistycznym: sprawozdanie na temat cen pokazuje mniejsze różnice w cenach nowych w UE w 2010 r. Bruksela, 26 lipca 2011 r. Ostatnie Bardziej szczegółowo Karta równoważności Warszawa, 30 Marca 2009
Karta równoważności Warszawa, 30 Marca 2009 Karta Równoważności propozycja TP SA ADRESACI: CELE: Rozwój rynku telekomunikacyjnego poprzez poprawę współpracy międzyoperatorskiej Zapewnienie wszystkim Operatorom Bardziej szczegółowo Konferencja jubileuszowa z okazji XX-lecia UOKiK. Przeobrażenia rynku telekomunikacyjnego a rozwój infrastruktury
Konferencja jubileuszowa z okazji XX-lecia UOKiK 29 marca 2010 roku Przeobrażenia rynku telekomunikacyjnego a rozwój infrastruktury Regulacje ex ante Dyrektywa 2002/21/WE Parlamentu Europejskiego i Rady Bardziej szczegółowo Warszawa, 2015 r. DRO-III-0700-13/1/15 DRO/1320/15. Pani Małgorzata Kidawa-Błońska Marszałek Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej
Warszawa, 2015 r. DRO-III-0700-13/1/15 DRO/1320/15 Pani Małgorzata Kidawa-Błońska Marszałek Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej w odpowiedzi na interpelację Pana Posła Kazimierza Ziobro z 16 lipca 2015 r. Bardziej szczegółowo Działając na podstawie art. 38 ust. 4 ustawy Pzp zamawiający anuluje zapis w punkcie XVIII i nadaje mu poniższe brzmienie:
Warszawa dnia 02.12.2014 Wykonawcy (uczestnicy postępowania) Działając na podstawie art. 38 ust.1 ustawy Pzp zamawiający informuje, że wpłynął wniosek o wyjaśnienie treści Specyfikacji Istotnych Warunków Bardziej szczegółowo DEBATA: Konkurencyjność na rynku energii
DEBATA: Konkurencyjność na rynku energii 17 listopada 2011 r. Warszawa Marek Kulesa dyrektor biura TOE Wprowadzenie KRAJOWA PRODUKCJA I ZUŻYCIE ENERGII ELEKTRYCZNEJ W LATACH 1988-2010 ŚREDNIOROCZNE ZMIANY Bardziej szczegółowo PODZIAŁ FUNKCJONALNY LUB STRUKTURALNY OPERATORA O ZNACZĄCEJ POZYCJI RYNKOWEJ. Warszawa 2007
PODZIAŁ FUNKCJONALNY LUB STRUKTURALNY OPERATORA O ZNACZĄCEJ POZYCJI RYNKOWEJ Warszawa 2007 Definicje Podział funkcjonalny wydzielenie organizacyjne w ramach spółki, jednostki odpowiedzialnej za niektóre Bardziej szczegółowo Raport 3 Koncepcja zmian w unijnej polityce energetycznoklimatycznej oraz proponowane kierunki jej modyfikacji wraz z uzasadnieniem i oceną skutków
Projekt: Opracowanie analiz, materiałów merytorycznych i koncepcji działań mających na celu poprawę warunków rozwoju elektroenergetyki polskiej w tym także poprzez modyfikację unijnej polityki energetyczno-klimatycznej Bardziej szczegółowo Rynek energii. Taryfy przedsiębiorstw energetycznych
8 Rynek energii Taryfy przedsiębiorstw energetycznych Z ostatniej chwili Biuletyn Branżowy URE Definicja taryfy (Prawo energetyczne) Taryfa zbiór cen i stawek opłat oraz warunków ich stosowania, opracowany Bardziej szczegółowo Regulacje dla rozwoju gospodarczego opartego na nowych źródłach energii (gaz, OZE, inteligentne sieci, przesył)
Regulacje dla rozwoju gospodarczego opartego na nowych źródłach energii (gaz, OZE, inteligentne sieci, przesył) dr Robert Zajdler Warszawa, 3.10.2013 r. Kierunki zmian regulacyjnych 1. Przemysł energochłonny Bardziej szczegółowo 2Q2011 4Q2011 2Q2012 1Q2013 3Q2013 1Q2014 3Q2014 1Q2015 3Q2015
Stanowisko Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej w sprawie nowych zasad roamingu międzynarodowego 1 obowiązujących na obszarze Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (UE/EOG) Cel regulacji Bardziej szczegółowo Cennik Oferty Play Online na Kartę
Adam Tochmański / Przewodniczący Koalicji na rzecz Obrotu Bezgotówkowego i Mikropłatności, Dyrektor Departamentu Systemu Płatniczego w Narodowym Banku Polskim Płatności bezgotówkowe w Polsce wczoraj, dziś Bardziej szczegółowo Renata Kowalska. Warszawa, 9 czerwca 2010 r.
1. Stan obecny USO z punktu widzenia regulatora i konsumentów. 2. Ocena rzeczywistego zapotrzebowania na usługi wchodzące w skład USO. 3. Przyszłość USO w Polsce. Renata Kowalska Warszawa, 9 czerwca 2010 Bardziej szczegółowo Wzrost cen uprawnień do emisji CO 2 i spadki handlowanych wolumenów na rynku carbon w grudniu
Toruń, 7 stycznia 2014 r. Wzrost cen uprawnień do emisji CO 2 i spadki handlowanych wolumenów na rynku carbon w grudniu W grudniu uprawnienia do emisji dwutlenku węgla (EUA) zyskały na wartości 11,26 proc. Bardziej szczegółowo Co mogą osiągnąć odbiorcy z TPA na rynku energii elektrycznej. Władysław Mielczarski
Co mogą osiągnąć odbiorcy z TPA na rynku energii elektrycznej. Władysław Mielczarski Wladyslaw.Mielczarski@electricmarket.neostrada.pl W Polsce wprowadza się rynek energii elektrycznej. Trwają dyskusje Bardziej szczegółowo Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wyjątki
Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wyjątki Małgorzata Furmańska Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Warszawa, CIE 13.10.2010 r. 1 Podstawa prawna Bardziej szczegółowo W kierunku pełnej liberalizacji rynku energii elektrycznej dla odbiorców w gospodarstwach domowych. Warszawa, 2 lipca 2013 r.
W kierunku pełnej liberalizacji rynku energii elektrycznej dla odbiorców w gospodarstwach Warszawa, 2 lipca 2013 r. W kierunku liberalizacji rynku dla gospodarstw Wszyscy odbiorcy zyskują prawo do zmiany Bardziej szczegółowo BADANIE RYNKU KONSTRUKCJI STALOWYCH W POLSCE
INSTYTUT INFORMACJI RYNKOWEJ DPCONSULTING WWW.IIR-DPC.PL BADANIE RYNKU KONSTRUKCJI STALOWYCH W POLSCE Dla POLSKIEJ IZBY KONSTRUKCJI STALOWYCH lipiec - sierpień 2015 METODOLOGIA Badanie przeprowadzono techniką Bardziej szczegółowo Ekologiczny smak sukcesu.
www.ecropolis.eu Ekologiczny smak sukcesu. Walory sensoryczne i ich znaczenie w działalności przedsiębiorstw funkcjonujących na rynku żywności ekologicznej. Dr inż. Mariusz Maciejczak Wydział Nauk Ekonomicznych Bardziej szczegółowo Otwarcie rynku energii elektrycznej i procedura zmiany sprzedawcy. Zofia Janiszewska Departament Promowania Konkurencji
Otwarcie rynku energii elektrycznej i procedura zmiany sprzedawcy Zofia Janiszewska Departament Promowania Konkurencji Stalowa Wola, 23 kwietnia 2009 Program 1. Wprowadzenie 2. Co to jest i czemu służy Bardziej szczegółowo Odwrócony VAT szanse i zagrożenia w świetle doświadczeń krajowych i zagranicznych. Warszawa, 11 grudnia 2014 r.
Odwrócony VAT szanse i zagrożenia w świetle doświadczeń krajowych i zagranicznych Warszawa, 11 grudnia 2014 r. Odwrócone obciążenie art. 199 Dyrektywy VAT 2 Prace budowlane Transakcja Zapewnienie personelu Bardziej szczegółowo Sytuacja ciepłownictwa i model współpracy przedsiębiorstw energetycznych
Sytuacja ciepłownictwa i model współpracy przedsiębiorstw energetycznych Wprowadzenie Ciepłownictwo w liczbach - 2010 Źródło: Urząd Regulacji Energetyki Struktura form organizacyjno-prawnych Ciepłownictwo Bardziej szczegółowo CENNIK OFERTY PLAY ONLINE NA KARTĘ Z MODEMEM
CENNIK OFERTY PLAY ONLINE NA KARTĘ Z MODEMEM Cennik Usług Telekomunikacyjnych P4 sp. z o.o. obowiązuje od 23.08.2010 r. do odwołania (zmieniony dn. 01.07.2014 r.) Wszystkie ceny w niniejszym Cenniku podane Bardziej szczegółowo Analiza składników kosztów energii elektrycznej w 2012 roku.
Analiza składników kosztów energii elektrycznej w 2012 roku. Serwisy informacyjne poprzez różne media dostarczają nam informacji bieżących o cenach energii elektrycznej i wielu odbiorców zaczyna nurtować Bardziej szczegółowo Działalność innowacyjna przedsiębiorstw w Polsce na tle państw Unii Europejskiej
2011 Paulina Zadura-Lichota, p.o. dyrektora Departamentu Rozwoju Przedsiębiorczości i Innowacyjności PARP Działalność innowacyjna przedsiębiorstw w Polsce na tle państw Unii Europejskiej Warszawa, 1 lutego Bardziej szczegółowo Opóźnienia w płatnościach w transakcjach handlowych
Opóźnienia w płatnościach w transakcjach handlowych 13/05/2008-20/06/2008 Znaleziono 408 odpowiedzi z 408 odpowiadających wybranym kryteriom 0. Uczestnictwo Kraj DE - Niemcy 48 (11,8%) PL - Polska 44 (10,8%) Bardziej szczegółowo Rozwijanie zdolności instytucjonalnych celem skutecznego zarządzania bezpieczeństwem ruchu drogowego w Polsce. Sekretariat Krajowej Rady BRD
Rozwijanie zdolności instytucjonalnych celem skutecznego zarządzania bezpieczeństwem ruchu drogowego w Polsce Sekretariat Krajowej Rady BRD Krakowskie Dni Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego, Kraków, 26/02/2015 Bardziej szczegółowo Przepływy finansowe Telekomunikacji Polskiej i operatorów MNO przy obecnych stawkach MTR oraz w wyniku ich obniżenia
Urząd Komunikacji Elektronicznej Departament Analiz Rynku Telekomunikacyjnego Przepływy finansowe Telekomunikacji Polskiej i operatorów MNO przy obecnych stawkach oraz w wyniku ich obniżenia Stawki za Bardziej szczegółowo Z ENEREGETYKĄ JESZCZE NIKT NIE WYGRAŁ PRAWDA CZY FAŁSZ?
UNIHUT S.A. INSTRUKCJA RUCHU I EKSPLOATACJI SIECI DYSTRYBUCYJNEJ Część ogólna Tekst obowiązujący od dnia. SPIS TREŚCI I.A. Postanowienia ogólne... 3 I.B. Podstawy prawne opracowania IRiESD... 5 I.C. Zakres Bardziej szczegółowo Regulamin usługi Pakiet Internet w UE w ofercie nju z rachunkiem obowiązuje od dnia 30 czerwca 2015 r.
Regulamin usługi Pakiet Internet w UE w ofercie nju z rachunkiem obowiązuje od dnia 30 czerwca 2015 r. 1. Pakiet Internet w UE (dalej: Usługa ) to usługa dostępna dla abonentów oferty nju z rachunkiem Bardziej szczegółowo Regulamin promocji Ekstra Nagrody obowiązuje od dnia 5 sierpnia 2011 roku do odwołania
Regulamin promocji Ekstra Nagrody obowiązuje od dnia 5 sierpnia 2011 roku do odwołania 1 DEFINICJE 1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu zostają przyjęte następujące definicje pisane wielką literą: a) Bardziej szczegółowo Zakończenie Summary Bibliografia
Spis treści: Wstęp Rozdział I Zakresy i ich wpływ na pojmowanie bezpieczeństwa wewnętrznego 1.1. Zakresy pojmowania bezpieczeństwa wewnętrznego 1.1.1. Zakres wąski bezpieczeństwa wewnętrznego 1.1.2. Zakres Bardziej szczegółowo Łączność szerokopasmowa: zmniejszają się różnice między europejskimi krajami o najlepszych i najgorszych wynikach
Analiza cen usług telefonii ruchomej w Polsce w latach 2005-2007 Warszawa, kwiecień 2008 r. 1/37 Spis treści 1. Cel, zakres analizy...3 2. Ceny krajowe...4 2.1. Ceny średnie...4 2.1.1 Metoda analizy...4 Bardziej szczegółowo PRODUKT KRAJOWY BRUTTO
Opracowania sygnalne PRODUKT KRAJOWY BRUTTO W WOJEWÓDZTWIE ŚLĄSKIM W 2007 R. Urząd Statystyczny w Katowicach, ul. Owocowa 3, 40-158 Katowice www.stat.gov.pl/katow e-mail: SekretariatUsKce@stat.gov.pl tel.: Bardziej szczegółowo Udział polityki spójności stale rośnie: - w 1965r. wynosił 6% - w 1988 r. wynosił 17% - w 2013r. wyniesie 36%
Jakie zmiany mogą czekać rolników po 2013? Czy będą to zmiany gruntowne czy jedynie kosmetyczne? Czy poszczególne instrumenty WPR będą ewaluować czy też zostaną uzupełnione o nowe elementy? Reforma WPR Bardziej szczegółowo Dokument konsultacyjny w sprawie kształtu cennika usługi krajowe łącza dzierżawione tp oraz relacji pomiędzy ofertą RLLO a cennikiem
Warszawa, 15 czerwca 2007 r. Dokument konsultacyjny w sprawie kształtu cennika usługi krajowe łącza dzierżawione tp oraz relacji pomiędzy ofertą RLLO a cennikiem W dniu 13 marca 2006 r. Telekomunikacja Bardziej szczegółowo Internet szerokopasmowy dla wszystkich Europejczyków: Komisja rozpoczyna debatę na temat przyszłości usługi powszechnej
IP/08/1397 Bruksela, dnia 25 września 2008 r. Internet szerokopasmowy dla wszystkich Europejczyków: Komisja rozpoczyna debatę na temat przyszłości usługi powszechnej W jaki sposób UE może zapewnić wszystkim Bardziej szczegółowo INSTRUKCJA RUCHU I EKSPLOATACJI SIECI DYSTRYBUCYJNEJ
INSTRUKCJA RUCHU I EKSPLOATACJI SIECI DYSTRYBUCYJNEJ Część ogólna Tekst obowiązujący od dnia. SPIS TREŚCI I.A. Postanowienia ogólne... 3 I.B. Podstawy prawne opracowania IRiESD... 5 I.C. Zakres przedmiotowy Bardziej szczegółowo Cennik usług Netia Mobile Taryfa Indywidualna
Obowiązuje od 1.07.2012 r. Cennik usług Netia Mobile (Cennik) jest skierowany do przedsiębiorców (osób fizycznych, osób prawnych, jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, prowadzących Bardziej szczegółowo WYZWANIA NA RYNKU ENERGII
BLOK TEMATYCZNY: Zrównoważone finansowanie infrastruktury WYZWANIA NA RYNKU ENERGII Nowe oferty dostawców i zmienione zachowania użytkowników dr Andrzej Cholewa dr Jana Pieriegud Sopot, 26 czerwca 2013 Bardziej szczegółowo Bariery wejścia na rynek usług dostępu do Internetu
Bariery wejścia na rynek usług dostępu do Internetu Konferencja XX-lecie UOKiK 13 wrzesień 2010 www.netia.pl Netia sukcesywnie powiększa swój udział w rynku internetu szerokopasmowego wiodący operator Bardziej szczegółowo Zadania Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki w odniesieniu do przedsiębiorstw liniowych ze szczególnym uwzględnieniem kompetencji w sprawach spornych
Zadania Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki w odniesieniu do przedsiębiorstw liniowych ze szczególnym uwzględnieniem kompetencji w sprawach spornych Radosław Walaszczyk Radca prawny Główny specjalista Bardziej szczegółowo Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Wspólna waluta euro Po co komu Unia Europejska i euro? dr Urszula Kurczewska EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Wspólna waluta euro Po co komu Unia Europejska i euro? dr Urszula Kurczewska Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 23 października 2012 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY Bardziej szczegółowo Wchodzi w życie nowelizacja ustawy Prawo energetyczne
Wchodzi w życie nowelizacja ustawy Prawo energetyczne Autor: Urząd Regulacji Energetyki W dniu 11 września wchodzi w życie nowelizacja ustawy Prawo energetyczne zwana małym trójpakiem energetycznym. Zasadniczym Bardziej szczegółowo Odmowy przyłączenia OZE do sieci przedsiębiorstw energetycznych
Odmowy przyłączenia OZE do sieci przedsiębiorstw energetycznych Małgorzata Górecka Wszytko Północno Zachodni Oddziału Terenowy Urzędu Regulacji Energetyki w Szczecinie Szczecin, 2012 2020 = 3 x 20% Podstawowe Bardziej szczegółowo PRODUKT KRAJOWY BRUTTO W WOJEWÓDZTWIE ŚLĄSKIM W 2012 R.
Urząd Statystyczny w Katowicach Ośrodek Rachunków Regionalnych ul. Owocowa 3, 40 158 Katowice e-mail: SekretariatUsKce@stat.gov.pl tel.: 32 779 12 00 fax: 32 779 13 00, 258 51 55 katowice.stat.gov.pl OPRACOWANIA Bardziej szczegółowo Wykorzystanie Internetu przez młodych Europejczyków
Wykorzystanie Internetu przez młodych Europejczyków Marlena Piekut Oleksandra Kurashkevych Płock, 2014 Pracowanie Zarabianie pieniędzy Bawienie się INTERNET Dokonywanie zakupów Nawiązywanie kontaktów Tadao Bardziej szczegółowo Uwarunkowania formalno prawne rynku energii elektrycznej w II połowie 2011 r. oraz latach następnych
Uwarunkowania formalno prawne rynku energii elektrycznej w II połowie 2011 r. oraz latach następnych Jachranka, 19.09.2011 r. Marek Kulesa dyrektor biura TOE Unijna perspektywa zmian na rynku energii elektrycznej Bardziej szczegółowo DEBATA: Klient na rynku energii forum odbiorców energii. M.Kulesa, TOE (www.toe.pl), Warszawa, 2006.02.06
WYBRANE ZAGADNIENIA PROBLEMOWE konkurencja w elektroenergetyce liberalny rynek energii elektrycznej w Polsce zasada TPA jak korzystać z możliwości wyboru dostawy? oczekiwania i problemy klientów spory Bardziej szczegółowo JAK POPRAWIĆ KONKURENCYJNOŚĆ RYNKU ENERGII ELEKTRYCZNEJ W POLSCE
JAK POPRAWIĆ KONKURENCYJNOŚĆ RYNKU ENERGII ELEKTRYCZNEJ W POLSCE Grzegorz Onichimowski Prezes Zarządu NEUF 2007 Nowa Energia- User Friendly październik 2007, Warszawa Konkurencja na REE czy da się konkurować Bardziej szczegółowo Przewodnik: Więcej kobiet w zarządzaniu to się opłaca DR EWA LISOWSKA SZKOŁA GŁÓWNA HANDLOWA W WARSZAWIE
Przewodnik: Więcej kobiet w zarządzaniu to się opłaca DR EWA LISOWSKA SZKOŁA GŁÓWNA HANDLOWA W WARSZAWIE Kompleksowe kompendium wiedzy Fakty i argumenty regulacje prawne dane liczbowe kontekst kulturowy Bardziej szczegółowo Nowe zadania i nowe wyzwania w warunkach deficytu mocy i niedoboru uprawnień do emisji CO2 Jan Noworyta Doradca Zarządu
Rola giełdy na rynku energii elektrycznej. Nowe zadania i nowe wyzwania w warunkach deficytu mocy i niedoboru uprawnień do emisji CO2 Jan Noworyta Doradca Zarządu Warszawa, 25 kwietnia 2008 Międzynarodowa Bardziej szczegółowo Sytuacja zawodowa osób z wyższym wykształceniem w Polsce i w krajach Unii Europejskiej w 2012 r.
1 Urz d Statystyczny w Gda sku W Polsce w 2012 r. udział osób w wieku 30-34 lata posiadających wykształcenie wyższe w ogólnej liczbie ludności w tym wieku (aktywni zawodowo + bierni zawodowo) wyniósł 39,1% Bardziej szczegółowo FORMY PŁATNOŚCI STOSOWANE OBECNIE ORAZ PREFEROWANE
FORMY PŁATNOŚCI STOSOWANE OBECNIE ORAZ PREFEROWANE 2/09/2008-22/10/2008 Znaleziono 329 odpowiedzi z 329 odpowiadających wybranym kryteriom UDZIAŁ Kraj DE - Niemcy 55 (16.7%) PL - Polska 41 (12.5%) DK - Bardziej szczegółowo ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Poland
ZA8 Flash Eurobarometer (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Poland FL - Companies engaged in online activities PL A Czy Pana/i przedsiębiorstwo prowadzi sprzedaż internetową Bardziej szczegółowo PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY
KOMISJA EUROPEJSKA Bruksela, dnia 18.11.2015 r. COM(2015) 496 final ANNEXES 1 to 2 ZAŁĄCZNIKI Wniosek ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY w sprawie europejskiej statystyki dotyczącej cen gazu Bardziej szczegółowo KONSULTACJE NA TEMAT RÓŻNORODNOŚCI W MIEJSCU PRACY ORAZ ANTYDYSKRYMINACJI
KONSULTACJE NA TEMAT RÓŻNORODNOŚCI W MIEJSCU PRACY ORAZ ANTYDYSKRYMINACJI 14.06.2005-15.07.2005 Znaleziono 803 odpowiedzi z 803 odpowiadających wybranym kryteriom Proszę wskazać główny sektor działalności Bardziej szczegółowo Polskie ciepłownictwo systemowe ad 2013
Polskie ciepłownictwo systemowe ad 2013 Stabilne podwaliny dla przyszłego porządku ciepłowniczego Bogusław Regulski Wiceprezes Zarządu IGCP Debata : Narodowa Mapa Ciepła - Warszawa 22 listopada 2013 Struktura Bardziej szczegółowo FORUM NOWOCZESNEGO SAMORZĄDU
FORUM NOWOCZESNEGO SAMORZĄDU Krzysztof Pietraszkiewicz Prezes Związku Banków Polskich Warszawa 02.12.2015 Transformacja polskiej gospodarki w liczbach PKB w Polsce w latach 1993,2003 i 2013 w mld PLN Źródło: Bardziej szczegółowo Przegląd. Perspektywy sektora telekomunikacyjnego. w krajach OECD: edycja 2003
Przegląd Perspektywy sektora telekomunikacyjnego w krajach OECD: edycja 2003 Overview OECD Communications Outlook: 2003 Edition Polish translation Przeglądy to tłumaczenia fragmentów publikacji OECD. Są Bardziej szczegółowo Wyzwania Energetyki 2012 CEF
Wyzwania Energetyki 2012 CEF Janusz Piechociński Luty 2012 Nowe narzędzie CEF Dnia 29 czerwca 2011 r. Komisja Europejska przyjęła wniosek dotyczący kolejnych wieloletnich ram finansowych obejmujących lata Bardziej szczegółowo Energetyka rewolucja na rynku?
Energetyka rewolucja na rynku? Forum Zmieniamy Polski Przemysł 17 lutego 2014 r. Marek Kulesa dyrektor biura Warszawa Czy rok 2014 przyniesie przełom na rynku energii elektrycznej? KORZYSTANIE Z PRAWA Bardziej szczegółowo Dyrektywy 2009/72 a operatorzy systemów dystrybucyjnych
Dyrektywy /7 a operatorzy systemów dystrybucyjnych Autor: dr Robert Zajdler - radca prawny, kancelaria Wardyński i Wspólnicy ( Energia Elektryczna nr /) Rynek energii elektrycznej znajduje się obecnie Bardziej szczegółowo TARYFA DLA ENERGII ELEKTRYCZNEJ
Zespół Elektrowni Wodnych Niedzica Spółka Akcyjna TARYFA DLA ENERGII ELEKTRYCZNEJ OBOWIĄZUJĄCA ODBIORCÓW OBSŁUGIWANYCH PRZEZ ZESPÓŁ ELEKTROWNI WODNYCH NIEDZICA S.A. Z SIEDZIBĄ W NIEDZICY DLA GRUP TARYFOWYCH Bardziej szczegółowo RYNEK ZBÓŻ. Biuro Analiz i Programowania ARR Nr 35/2015
kg na mieszkańca Biuro Analiz i Programowania ARR Nr 35/2015 RYNEK ZBÓŻ TENDENCJE CENOWE Ceny krajowe w przedsiębiorstwach prowadzących zakupy W pierwszym tygodniu września 2015 r. na rynku krajowym ceny Bardziej szczegółowo SPRAWOZDANIE z podróży służbowej poza granicami kraju
Warszawa, 4 października 2011r. SPRAWOZDANIE z podróży służbowej poza granicami kraju A. Część ogólna 1. Skład delegacji Krzysztof Ołpiński - naczelnik Wydziału Danych Operatorów w Departamencie Analiz Bardziej szczegółowo Zmiany na rynku energii elektrycznej w Polsce 2013/2014
Zmiany na rynku energii elektrycznej w Polsce 2013/2014 Coroczne spotkanie przedstawicieli Towarzystwa Rozwoju Małych Elektrowni Wodnych Marek Kulesa dyrektor biura TOE Ślesin, 29 listopada 2013 r. Zakres Bardziej szczegółowo RYNEK ZBÓŻ. Biuro Analiz i Programowania ARR Nr 40/2010
RYNEK ZBÓŻ TENDENCJE CENOWE Ceny krajowe w skupie Na przełomie września i października 2010 r., w krajowym skupie, monitorowane rodzaje zbóż podstawowych były o około 2% droższe niż tydzień wcześniej. Bardziej szczegółowo Regulacja sektora ciepłowniczego. Bogusław Regulski
Regulacja sektora ciepłowniczego Bogusław Regulski Rynek ciepła w liczbach Zapotrzebowanie na ciepło w Polsce : ~900 PJ* Około 30% (280 PJ) stanowi zużycie ciepła w przemyśle. Pozostałe 70% (620 PJ) konsumuje Bardziej szczegółowo Analiza baz danych dot. rynku nieruchomości w Polsce. najważniejsze wnioski i rekomendacje
Analiza baz danych dot. rynku nieruchomości w Polsce najważniejsze wnioski i rekomendacje Rynek kredytów hipotecznych będzie odgrywał coraz większą rolę w polskiej gospodarce i działalności krajowych banków Bardziej szczegółowo Recykling odpadów opakowaniowych
GŁÓWNY URZĄD STATYSTYCZNY URZĄD STATYSTYCZNY W KATOWICACH Wskaźniki Zrównoważonego Rozwoju. Moduł krajowy Więcej informacji: w kwestiach merytorycznych dotyczących: wskaźników krajowych oraz na poziomie Bardziej szczegółowo Jak usprawnić funkcjonowanie hurtowego rynku energii? Marek Chodorowski Prezes Zarządu ELNORD S.A.