Source: http://doczz.fr/doc/404553/notice---hs-france
Timestamp: 2020-04-05 00:14:17+00:00
Document Index: 97271798

Matched Legal Cases: ['arrêt ', 'arrêt ', 'arrêt ', 'arrêt ', 'arrêt ', '§ 9']

notice - HS France - Électricité
notice - HS France
CT/31.12.2011
TYPE MULTI-HEAT
Agrée EN 303.5
Nous confirmons que le produit MULTI-HEAT
répond aux directives de la CEE :
1,5 oui
2,5 oui
4,O oui
oui (version F)
Directives 89/336/CEE du 3 mai 1989
concernant la compatibilité des ondes
électromagnétiques, avec modification
92/31/CEE et 93/68/CEE
Directive 73/23/CEE du 19 février 1973
concernant l'utilisation d'appareils
électriques basses tensions , feuillet nr° L
077 du 26/03/1973 S. 0029- 0033 avec
modification 93/68/CEE
Directive 98/37/EG du Parlement Européen
et du Conseil du 22 juin 1998 pour la
rationalisation des Etats membres
concernant les machines
Cette notice est divisée en chapitres. Aux figures "Nr.", se reporter au chapitre de même numéro.
Types de combustible utilisé
Responsabilités de l’utilisateur et consignes de sécurité
Description du tableau de commande de la chaudière
Remise à zéro des alarmes déclenchées
Programmations de base
Réglage de la puissance et de la combustion
Contrôles à effectuer avant de démarrer
Mise en route, assurée par l'installateur et l'utilisateur mise en route régulière
Utilisation courante de la chaudière
Arrêt de la chaudière
Remplissage du silo et entretien du silo
Décendrage régulier du foyer
Nettoyage régulier de la chaudière
Ramonage régulier de la cheminée et du conduit chaudière / cheminée
Test des soupapes de sécurité et des soupapes de décharge thermique
Période de fonctionnement de la chaudière et période de chauffe
Contrôles courants à effectuer
Utilisation de la chaudière en mi-saison (ou par temps très doux)
Déclenchement de la sécurité anti-retour de flamme
Déclenchement de la sécurité bourrage de la vis
d'alimentation en combustible
Responsabilités de l’installateur et respect des réglementations
Chaufferie et cheminée
Sécurité anti ébullition / Expansion
Montage du serpentin de décharge thermique
et de la soupape de décharge thermique
Raccordement de la sécurité anti-retour de flamme
Raccordement d'un report d'alarme externe
SCHEMAS HYDRAULIQUES DE RACCORDEMENT
Multi-heat avec ballon tampon série S : sans ECS, avec ECS
Multi-heat avec ballon tampon serie I : sans ECS, avec ECS
Multi-heat avec ballon tampon série S : avec ECS solaire
Multi-heat avec ballon tampon série I : avec ECS solaire
Multi-heat en cascade avec ballon tampon série I ou S
Multi-heat jumelée avec chaudière fioul / gaz
fig nr. 1.1
Porte de décendrage supérieure
Tunnel réfractaire (cœur de la combustion)
Porte de décendrage inférieure
Œilleton de contrôle de la combustion
Orifices d'air de la combustion
Robinet de vidange chaudière (pour le type 2.5,
entre le magasin et la chambre de combustion)
Purge des canaux d'air (pour le type 2.5,
juste au-dessus du socle sur le côté droit)
Tubes de fumées avec turbulateurs
Trappe de visite du magasin (côté droit et gauche)
Vis d'alimentation du combustible
Sécurité hydraulique anti-retour de flamme
Ventilateur et turbine
Disques mélangeurs (versions F)
Trappe de décendrage (côté droit et gauche)
Trappe de remplissage du magasin
Départ et retour chaudière
Granulés de bois agglomérés (pellets)
A base de bois naturel pur (non traité, toutes essences de bois), exempts de poussière
Norme à respecter : NF biocombustible ou DIN+ ou Önorm
Dimensions des granulés :
5 mm à 30 mm maximum, diamètre 6mm à 12mm
Caractéristiques principales requises :
Pouvoir calorifique > 4.7 kWh/kg
Hygrométrie 6 % (maxi 8%)
Densité > 640 Kg/m3
Taux de cendre conseillé < 1 % (norme NF, DIN + ou équivalent). Le taux de cendre maximal autorisé
est de 2 %. Un taux de cendres > 0.5% impose un nettoyage plus fréquent.
Température de fusion des cendres > 1350°C
Céréales (à l'état naturel, non traitées), tourteaux de colza / tournesol, agro pellets
Pour la combustion des céréales, la brique rallonge de vis en fonte (MH 2.5, 2.5F, 4.0, 4.0F) doit
être montée à l'avant de la vis d'alimentation en combustible (pas de vis à gauche). Pour les autres
combustibles l’utilisation de la brique fonte est à l’appréciation de l’utilisateur selon l’efficacité avec le
combustible choisit (si production de mâche fer). Pour les pellets de bois ne pas utiliser la brique.
La chaudière a été testée avec les combustibles :
Céréales : blé, maïs, orge, avoine, triticale, soja, son
granulés de : paille, meunerie, roseaux, de pulpe de betterave, cacao, son, (exempts de poussière)
divers : tourteaux, noyaux fruits, (exempts de poussière)
Hygrométrie maximale : 15 % (céréales), 8 % (agro pellets)
Huile résiduelle maxi : 10 à 15 % (tourteaux, olives)
Autre combustible nous consulter.
Les versions bois déchiqueté (type 2.5 F et 4.0 F) sont livrées avec des disques mélangeurs (système
de brassage) montés d'usine dans le magasin. Le bois déchiqueté doit provenir de bois sain (pas de
déchets industriels) et avoir une taille régulière. Si des tailles diverses sont utilisées un mélange
préalable est nécessaire afin d'obtenir une combustion régulière et stable. Le bois devra en outre être
dépourvu de sciure. Toutes les essences de bois sont utilisables.
Dimensions des morceaux:
10 mm à 40 mm maximum, sur 20 mm de large et 5 mm d’épais.
Hygrométrie maximale:
Changement de combustible ou de taille de combustible
Pour changer de combustible, certains accessoires sont nécessaires, ou à démonter :
(triangle en fonte)
Disques mélangeurs
Granulés agglomérés
nécessaire (2,5 et 4,0)
chaîne à démonter
Les réglages de combustion (combustible et air) devront être refaits entièrement pour un changement
de combustible. Pour un changement de taille de combustible, un simple ajustement des réglages est
1.1.2 Fonctionnement de la chaudière (voir fig 1.1)
La vis d'alimentation en combustible apporte le combustible dans la chambre de combustion de la
chaudière. Derrière la chambre de combustion se trouve le ventilateur qui apporte l'air comburant
nécessaire à la combustion.
L'air est réparti dans le foyer (air primaire et secondaire) par les petits trous du fond du foyer vers le
Les gaz produits par la combustion (fumées) montent vers le haut de la chambre de combustion,
traversent les tubes échangeurs de chaleur jusque dans le collecteur des fumées, puis sont évacués par
la buse de fumées.
Sécurités : Si un retour de flamme vers le magasin de stockage se produisait, la soupape de
décharge thermique 95°C inonderait aussitôt le foyer puis se refermerait. De plus,
l’extinction du feu déclenche, grâce à la sonde de température des fumées, l’arrêt de la
chaudière ainsi qu’une alarme après 30 minutes.
Le fonctionnement de la chaudière n’est pas possible lorsque la trappe de remplissage
du silo est ouverte.
La chaudière possède une régulation qui gère la combustion (2 allures) ainsi que la puissance de la
Les 2 allures sont réglables par le chauffagiste entre 30% et 100% de la puissance maxi que peut
fournir la chaudière. Il est possible de choisir un fonctionnement à puissance mini en permanence ou à
puissance maxi en permanence, uniquement afin de permettre un réglage des 2 allures sur plusieurs
En régime automatique, la chaudière fonctionne à puissance maxi jusqu’à 3 °C de moins que la
température chaudière sélectionnée. Ensuite, la chaudière passe automatiquement en allure réduite
jusqu’à la température souhaitée. Lorsque la température souhaitée est dépassée de 2°C, la chaudière
passe en régime « veille ».
En mode « veille », les braises sont simplement maintenues au minimum pour éviter l’extinction du
En dehors de la période de chauffe, la chaudière doit être arrêtée. Un fonctionnement prolongé en
veille (sans consommation) est déconseillé (voir paragraphe utilisation avec ballon tampon).
1.1.3 Garantie et réclamations
Les conditions d’application de la garantie se trouvent en fin de notice. Tout appel en garantie doit être
accompagné de la facture de l’installateur à l’utilisateur et adressé à l’installateur. Toute installation ou
utilisation de la chaudière non conforme à la réglementation en vigueur et aux prescriptions du
constructeur entraîne la nullité de la garantie.
Toute réclamation doit être adressée à l’installateur chauffagiste, qui se chargera d’effectuer ses
obligations de vendeur et de transmettre la réclamation si nécessaire.
1.2 Responsabilités de l’utilisateur et consignes de sécurité
L’utilisateur est entièrement responsable de l’utilisation de la chaudière, de l’entretien de la chaudière
et des conséquences du non respect des instructions de cette notice.
Une mauvaise utilisation de la chaudière et un manque d'entretien de la chaudière peut entraîner un
rendement médiocre et une surconsommation de combustible, des rejets polluants importants, une
durée de vie réduite de la chaudière et de ses composants, des dommages corporels.
Il est entendu que l’utilisateur possède la volonté et les capacités d’utiliser correctement la chaudière.
Tout mauvais fonctionnement non imputable à l’utilisateur ou au combustible doit être signalé à
l’installateur, en particulier, les organes de sécurité tels que soupapes, vase d’expansion, tableau
L’accès à la chaudière est réservé aux personnes adultes averties et responsables.
Les circuits d’air et des gaz de combustion ne doivent jamais être obstrués.
L’alimentation en eau des soupapes de décharge thermique ne doit jamais être coupée (n°13 fig 1.1)
La vis d'alimentation en combustible (dans le silo de stockage de la chaudière) doit toujours être
recouverte de combustible.
Le magasin de stockage (silo) attenant à la chaudière doit
toujours être fermé et parfaitement étanche.
Ne pas stocker de produits ou matériaux inflammables à proximité de la chaudière.
Se conformer aux réglementations sanitaires départementales et à la législation en vigueur.
1.3 Description du tableau de commande de la chaudière
Fremløb-Stigera-Depart-Vorlauf
Retur-Retour-Rücklauf
Fig nr. 1.3
Touche de sélection de mode de fonctionnement
Thermostat de sécurité surchauffe (100°C) à réarmement manuel
Touche MARCHE / ARRET de la chaudière
Touche d'annulation d'une alarme
Touche d'avance manuelle de la vis d'alimentation du combustible
Touche de recul manuel de la vis d'alimentation du combustible
Indicateurs lumineux suivant la touche MENU
Touche SET de sélection de la température chaudière
Touches de réglage de la puissance maxi
Touches de réglage de la puissance mini
Touche de réglage du régime de veille
Interrupteur circulateur recyclage
Touches de changement des valeurs réglées
notez sur un petit cahier les changements de réglage que vous effectuez, afin de
pouvoir revenir facilement aux réglages les plus performants. Lors d'un
changement de réglage, la nouvelle valeur réglée reste environ 10 secondes à l'écran
si aucune autre fonction n'est sélectionnée entre-temps.
La mise en marche de la chaudière s'effectue par cette touche.
Marche = voyant vert allumé
Eteint = voyant vert éteint
La température de la chaudière se sélectionne par cette touche :
En maintenant cette touche enfoncée, sélectionner la température chaudière à
l'aide des touches + et - (touches R). La température normale (obligatoire)
de fonctionnement de la chaudière est de 80°C à 85°C
remarque : en appuyant sur SET, le voyant (I) correspondant clignote.
Changez les paramètres de réglage à l'aide de ces touches.
A l'aide de cette touche, afficher les 4 différentes températures mesurées. Le
voyant (I) correspondant s'allume en même temps que la température sur l'écran
(A). En mode programmation, cette touche sert à changer de paramètre.
= température chaudière actuelle
= température de retour chaudière actuelle
= température chaudière demandée
= température des fumées à la buse de fumées
Les affichages pour O2 % et
" régulation automatique O2".
% ne sont utilisés qu' avec l'option
Remarque : En appuyant sur les touches J et M simultanément, les différentes
températures s'affichent à tour de rôle pendant 5 secondes. Ensuite, l'afficheur
indique la température précédemment sélectionnée.
Touche de mode de fonctionnement
Cette touche permet de sélectionner le mode de fonctionnement :
 Régime automatique (fonctionnement à 2 allures) = voyant éteint
 Régime permanent, fonctionnement à petite allure = voyant (C) et (L)
 Régime permanent, fonctionnement à grande allure = voyant (C) et (K)
Le fonctionnement normal est le régime automatique, les marches forcées ne
servent qu'au réglage. (pour éviter que la chaudière ne change d'allure seule).
Dans ce régime, la chaudière fonctionne à grande allure jusqu'à 3°C en-dessous de
la consigne chaudière puis, passe en petite allure.
Touches de grande allure (100 % = puissance maxi)
La puissance maximale que doit délivrer la chaudière se règle par ces touches :
 Sur la touche du bas (SEK) se règle le temps de pause en secondes entre les
impulsions de la vis d'alimentation du combustible, de 5 à 30 secondes. Un
temps de pause court implique un débit élevé de combustible et donc une
puissance élevée, un temps de pause long implique un débit faible de
combustible et donc une puissance faible.
Pour régler : Appuyer et maintenir la touche du bas enfoncée et régler le temps
de pause à l'aide des touches REG (R) + et – . L'afficheur indique la valeur
 Sur la touche du haut (
) se règle la puissance du ventilateur (le débit d'air)
nécessaire à la combustion, de 0 à 100. Le débit maximum est limité pour
chaque modèle :
Pour régler : Appuyer et maintenir la touche du haut enfoncée et régler le
temps de pause à l'aide des touches REG (R) + et – . L'afficheur indique la
valeur réglée.
Avant tout réglage lire les paragraphes
" Programmations de base " page 12 et " Réglage
de la puissance et de la combustion " page 15
Touches de petite allure (30 % = puissance mini)
La puissance minimale (30 % de la puissance maximale réglée sur (K) avec 7,5
KW au minimum) que doit délivrer la chaudière se règle par ces touches :
S E K .
3 0 -1 0 0 %
impulsions de la vis d'alimentation du combustible, de 10 à 60 secondes, mais
jamais en-dessous de la valeur à 100 % de puissance. Un temps de pause court
implique un débit élevé de combustible et donc une puissance élevée, un temps
de pause long implique un débit faible de combustible et donc une puissance
nécessaire à la combustion, de 0 à 100. Le débit maximum est atteint à 100 :
Touche du mode "pause"
Le mode pause ne doit pas être sélectionné comme un mode de fonctionnement en
continu. Le but du mode pause est d'assurer un feu minimum évitant l'extinction
du combustible, et correspondant simplement aux pertes à l'arrêt de la chaudière,
du ballon ECS et de la tuyauterie. Le mode pause s'active automatiquement
lorsque la demande énergétique est inférieure à la puissance mini, et que la
température de la chaudière atteint ou dépasse la consigne (80°C) réglée en (J).
Le réglage du mode pause s'effectue en minutes, de 1 à 60. Il s'agit du temps de
pause entre deux impulsions de vis d'alimentation en combustible et entre deux
impulsions de ventilateur.
Le réglage s'effectue suivant le type et la qualité du combustible, et nécessite
plusieurs ajustements.
Avance manuelle de la vis d'alimentation en combustible
Appuyer sur cette touche pour faire avancer la vis, pour démarrer la chaudière ou
pour décoincer la vis. La vis avance aussi longtemps que l'on maintient cette
touche enfoncée.
Lorsque le couvercle du magasin est ouvert, il n'est pas possible d'actionner la vis.
Recul manuel de la vis d'alimentation en combustible
Appuyer sur cette touche pour faire reculer la vis, pour décoincer la vis par
exemple. La vis recule pendant 3 secondes maximum lorsque l'on maintient cette
Alarmes déclenchées : voyant rouge allumé
Remise à zéro des alarmes déclenchées (Alarm Reset)
Lorsqu'une alarme se déclenche, ce voyant s'allume, la chaudière s'arrête et émet
Appuyer sur cette touche pour effacer les alarmes enregistrées sur l'afficheur :
A-1 Pas de feu ! La température des fumées est descendue en-dessous de 100°C
pendant plus de 30 minutes continues.
Ceci peut être dû à un manque de combustible, à un mauvais réglage de la
puissance minimum, à un mauvais réglage du mode pause.
Cette alarme peut aussi se déclencher lors de la première mise en route
lorsque l’installation est froide. Dans ce cas, réarmer simplement.
A-2 Le thermostat de sécurité (D) a déclenché. Après avoir dévissé le petit
couvercle, réarmer en appuyant sur le petit bouton.
Cette alarme se déclenche lorsque la chaudière atteint 100 °C. Deux causes
principales peuvent engendrer une « surchauffe » :
- Un mauvais réglage de la chaudière
- Une dépression trop importante de la cheminée (tirage trop élevé)
Ces deux points doivent être impérativement contrôlés lors de fréquentes
surchauffes.
- Un fusible derrière le tableau de commande à grillé.
- Le thermostat de sécurité du conduit de fumée à déclenché (dans le cas ou
un thermostat de fumée est installé (voir avec le chauffagiste)
La protection électrique du moteur de la vis d'alimentation en combustible
a disjonctée. Le réarmement se fait automatiquement si le moteur n'est pas
surchargé. Si cette alarme apparaît à nouveau, il est nécessaire de contrôler
si la vis n'est pas bloquée.
La température de départ a dépassé 90°C.
Défaut du circuit imprimé électronique. Le programme ne peut être lu.
A-12 La sonde de température départ chaudière est en court circuit (< à -40°C)
A- 13 La sonde de température départ chaudière est coupée ou mal branchée
(> à -120°C).
A- 14 La sonde de température de fumées est en court circuit (< à -30°C pendant
plus de 4 minutes).
A- 15 La sonde de température de fumées est coupée ou mal branchée
(> à -300°C).
F-1 La température des fumées à dépassé 240°C à trois reprises. La chaudière
doit être nettoyée ou/et la puissance à 100% est trop forte. L'indication F1
ne met pas la chaudière en panne.
F-4 La sonde de température retour chaudière est en court circuit (< à -35°C)
F-5 La sonde de température retour chaudière est coupée ou mal branchée
(> à 120°C)
AFFICHAGE D'UNE ALARME NON LISTEE :
vérifier que la chaudière est sur "no" dans le menu de base et non sur "AU"
1.4 Programmations de base
La chaudière possède des réglages de base qui doivent impérativement être modifiés
suivant le combustible utilisé selon les tableaux pages 13, 14, 15, 16.
De plus, lors d'un remplacement de l'un des circuits imprimés (cartes électroniques), il est nécessaire
de reprogrammer les réglages d'usine.
Pour les combustibles conventionnels (bois déchiqueté, granulés, céréales, produits dérivés de
l’agriculture, Seules les lignes de réglages HX.X et LX.X et PX.X sont à modifier dans ce menu).
Accès à la programmation de base :
Le mode de programmation "de base" est accessible de la manière suivante :
1) Eteindre la chaudière par la touche E ON/OFF (voir fig 1.3 page 7).
2) Appuyer simultanément pendant 3 secondes sur les touches (voir fig 1.3 page 7) :
- Alarm Reset (F) et
- Sélection du mode de fonctionnement (C)
3 tirets apparaissent sur
Plusieurs pressions sur la touche MENU (B) permettent de faire défiler les différentes
lignes de réglages sans les modifier. (voir tableau ci dessous).
Les touches + et – permettent de modifier les valeurs de chaque ligne de réglage.
Validez le changement de réglage par la touche C (Sélection du mode de
fonctionnement) ce qui provoquera par la même occasion le passage à la
Lignes de réglage de la programmation de base :
Changement AFFICHEUR A
(fig 1.3 page 7)
LX.X
Réglage (par les touches + et -)
Ne pas modifier sans l'avis du fabricant.Régler ici -20
la valeur minimale de ventilation en pourcentage,
entre 10 %et 50 %.
Régler ici la durée d'une impulsion de la vis sans fin
à puissance maximale (100%).
Le réglage s'effectue en secondes de 0,1s à 6s.
(0.5 = 0,5 secondes)
à puissance minimale et en pause (30% à 100%).
Régler ici la durée de la ventilation en secondes lors
du fonctionnement en mode pause, de 0s à 10s.
Modifier seulement pour les céréales et dérivés
de l’agriculture. Pour le bois déchiqueté et
granulés de bois, ne pas modifier sans l'avis du
Choisir ici le mode normal (no) si la sonde LAMBA
(option) n'est pas raccordée ou le mode automatique
(AU) si la sonde est branchée. Après validation du
mode automatique (AU), des lignes de réglage
supplémentaires apparaissent. Voir la notice
spécifique à la sonde LAMBDA
Réglages à programmer dans le menu de base :
céréales / produits dérivés de l’agriculture :
2,5 petit besoin
2,5 grand besoin
4,0 petit besoin
4,0 grand besoin
HX.X (maxi)
H1.2 = 1.2 secondes
H0.3 = 0.3 secondes
H0.5 = 0.5 secondes
H0.6 = 0.6 secondes
H0.8 = 0.8 secondes
LX.X (mini)
L1.2 = 1.2 secondes
L0.3 = 0.3 secondes
L0.6 = 0.6 secondes
P10 = 10 secondes
granulés de bois 6mm à 12mm (pellet) :
H1.8 = 1.8 secondes
H2.0 = 2.0 secondes
H2.2 = 2.2 secondes
H2.5 = 2.5 secondes
H3.0 = 3.0 secondes
H4.0 = 4.0 secondes
L1.3 = 1.3 seconde
L1.3 = 1.3 secondes
L1.5 = 1.5 seconde
L1.5 = 1.5 secondes
L2.0 = 2.0 secondes
P05 = 5 secondes
bois (cm)
Ces réglages "de base" ne sont plus à modifier quelque soit la saison, sauf en cas de
changement de type de combustible, ou de taille très différente de combustible, ou lorsque
les temps de pause qui en découlent sont proches des valeurs mini ou maxi.
1.5 Réglage de la puissance et de la combustion
Les tableaux ci-dessous indiquent les réglages de base à effectuer par l'installateur lors de la première
mise en route et à corriger par l'utilisateur.
Conseil : La combustion du granulé de bois peut être contrôlée aux instruments (analyseur de
combustion réglé sur « bois ». On fixera un CO2 à 13% environ en grande allure et 8% à 10% en petite
allure. Le smoke (test de suie) doit être blanc. (analyseur sans préréglage "bois", mettre fioul et se
baser sur O2: CO2 à 13% <=> O2 à 7%, CO2 à 8% à 10% <=>O2 à 12% à 10%)
La combustion des autres combustibles peut également être contrôlée selon cette méthode
Des corrections de réglage sont à apporter suivant les variations de qualité du combustible : du bois
déchiqueté d'1 cm environ nécessite un réglage différent que du bois déchiqueté de 4 cm.
Les variations d'hygrométrie du combustible peuvent nécessiter un ajustement des réglages : du bois à
25% d'hygrométrie nécessite un réglage différent qu'à 10% d'hygrométrie.
Les tableaux ci-dessous donnent des valeurs de réglages pour deux besoins énergétiques différents
(voir colonne puissance) selon les déperditions maximales du bâtiment à chauffer.
Il est impératif de respecter, pour tout réglage, une température de fumées minimale de 110 °C
et maximale de 180 °C pour les combustibles granulés et bois déchiqueté, et de 120 °C minimale
et 180 °C maximale pour les combustibles céréales à la buse de la chaudière.
En mode pause la température des fumées descend jusqu’à 80°C, ceci est normal.
Durée d'1
impulsion de
Pourcent. d'air
Temps entre 2
impulsions de
vis (SEK)
Petit besoin énergétique
Réglages à effectuer pour le combustible granulés de bois de bois 6mm à 12mm :
MH 1,5
100 % (K)
30 % (L)
Pause (M)
MH 4,0
* ne pas oublier de corriger la programmation d'usine
Pour le combustible granulés, un ajustement de ces valeurs est toujours nécessaire.
Réglages à effectuer pour le combustible bois déchiqueté :
Pour le combustible bois déchiqueté, un ajustement de ces valeurs est toujours nécessaire, en fonction
de la taille du bois et de son hygrométrie.
Réglages à effectuer pour le combustible céréales / produits dérivés de l’agricultures :
Pour ces combustibles, un ajustement de ces valeurs est toujours nécessaire, en fonction des combustibles
1.6 Mise en route
1.6.1 Contrôles à effectuer avant de démarrer :
RETIRER LES CALES EN BOIS DE MAINTIEN DES REFRACTAIRES (1er démarrage)
S'assurer que la chaudière et l'installation soient en eau et sous pression suffisante.
S'assurer que la vanne de sécurité anti retour de flamme soit raccordé au réseau d'eau, sous
pression minimum de 1,0 bar et maximum de 2,0 bar. Si une vanne de décharge devait être isolée,
ou n'est pas en état de fonctionner, il est strictement interdit de mettre en route la chaudière.
S'assurer que le tunnel (pierre réfractaire en U renversé) soit bien au fond du foyer et n'ait pas
bougé pendant le transport, ainsi que le réfractaire entre les 2 portes (MH 2.5 et MH 4.0).
S'assurer que le couvercle du silo de remplissage soit bien fermé et que le joint de la trappe de
remplissage soit étanche.
S'assurer que le combustible soit en quantité suffisante pour procéder au réglage de la chaudière en
une seule fois. L'installation de chauffage doit être terminée afin d'évacuer la puissance produite
pendant la durée des réglages (près d’une demi-journée est nécessaire).
S'assurer de l'amenée d'air suffisante dans la chaufferie.
Vérifier le sens de rotation de la vis (voir page 31).
Allumage du combustible :
Bois déchiqueté et granulés de bois :
Utiliser du papier (vieux journal par exemple) froissé en boules. Déposer les boules au fond du
foyer, puis suivre les instructions du paragraphe 1.6.2.
Il est possible de démarrer la chaudière sans papier. Utiliser pour cela un produit de type
"allume barbecue", liquide de préférence, ou solide en cubes. Démarrer alors la procédure
directement au paragraphe 1.6.2.
Céréales et produits issus de l’agriculture :
Prévoir pour un allumage plus rapide un peu de tout petit bois sec (2 à 3 poignées) et le placer
au fond du foyer, sous la brique en fonte. Prévoir un produit de type "allume barbecue", liquide
de préférence, ou solide en cubes. Démarrer alors la procédure directement au paragraphe 1.6.2.
ATTENTION AUX PRODUITS DANGEREUX ! ! !
IL EST INTERDIT D'UTILISER DES PRODUITS EXPLOSIFS OU DANGEREUX DE TYPE :
ESSENCE, HUILE, DILLUANT, ACETONE, PETROLE, ALCOOL, TEREBENTHINE, ETC…
UTILISER UNIQUEMENT DES PRODUITS INDIQUES POUR L'ALLUMAGE DES
NE PAS REMETTRE DE PRODUIT LIQUIDE SI LA COMBUSTION A DEMARRE.
1.6.2 Mise en route, assurée par l'installateur et l'utilisateur, mise en route régulière
1) Mettre la chaudière sous tension.
2) Suivant le combustible utilisé, il peut être nécessaire de procéder à la programmation dite
"de base" décrite page 12 paragraphe 1.4.
3) Procéder aux réglages de base indiqués dans les tableaux page 15 et 16, paragraphe 1.5
Il est nécessaire de bien lire le paragraphe 1.3 concernant le tableau de commande et l'utilisation
des touches de réglage afin de pouvoir modifier les réglages sans erreurs.
4) Ouvrir la porte inférieure et tester l’avance et le recul manuel de la vis d’amenée du combustible.
Faire avancer du combustible dans le foyer, jusqu’au centre du tunnel.
5) Allumer le combustible dans le foyer, et mettre en route la chaudière par le bouton ON/OFF dès
que le feu a pris. La chaudière fonctionne alors en mode automatique. Immédiatement, bloquer la
chaudière en petite allure (marche forcée) quelques minutes le temps d'obtenir un lit de braises,
puis débloquer en marche automatique. Effectuer les réglages comme décrit ci-après dès que la
combustion est lancée et la chaudière en température (> 70°C).
Remarque : Avec du combustible céréales, il est pratique de lancer la combustion avec un peu de
petit bois (coupé en tout petits bouts) ou de la plaquette forestière et placé par la porte inférieure
dans le fond du foyer, sous la brique en fonte. Une fois la combustion bien lancée, amener le
combustible dans le foyer en activant le mode automatique et en fermant le couvercle du silo.
Refermer la porte inférieure, attendre que la combustion soit régulière et que la chaudière soit en
température (70°C au moins).
Choisir avec la touche de mode de fonctionnement (C) le régime puissance maxi (K) afin de
bloquer la chaudière dans ce mode pour effectuer les réglages (voyants C et K allumés).
6) Ouvrir lentement la porte inférieure et regarder la position (sous le tunnel) du cœur de la
Une combustion à l’avant du tunnel indique un débit de combustible trop élevé par
rapport au débit d’air réglé. Contrôler la température des fumées : si elle est trop élevée,
augmenter le temps de pause de la vis, si elle est trop faible augmenter le débit d’air.
Une combustion à l’arrière du tunnel indique un débit de combustible trop faible par
rapport au débit d’air réglé. Contrôler la température des fumées : si elle est trop faible,
diminuer le temps de pause de la vis, si elle est trop élevée diminuer le débit d’air.
Corriger les réglages d'air et de temps de pause petit à petit (de 2% en 2% pour l'air
et de 2 secondes en 2 secondes pour le temps de pause).
Après chaque modification de réglage (sur l'air ou sur le temps de pause), il est
nécessaire d'attendre au moins 10 à 20 minutes afin de permettre à la combustion de
se stabiliser. Ensuite, il est possible d'effectuer éventuellement de nouvelles
corrections. Contrôler régulièrement la température des fumées.
7) Lorsque le réglage à puissance maxi est terminé, il faut réaliser le réglage à puissance mini (L) en
suivant la même procédure que le point 6) et en bloquant la chaudière en petite allure (voyants C
et L allumés).
8) Le réglage du mode pause (15 min) est rarement à modifier. Il demande beaucoup de temps, il est
à faire par l'installateur suivant le réglage de base de la notice et à affiner par la suite par
l'utilisateur si nécessaire. Il s'agit d'obtenir simplement le maintien des braises, sans accumuler du
combustible ni découvrir la vis (recul du feu).
Remarque : dans le cas de combustible de petite taille, une ventilation trop forte provoque des
imbrûlés qui sont soufflés sur l'avant et peuvent même provoquer une déformation du
cendrier. Il est nécessaire dans ce cas de réduire la puissance maxi, ou de décendrer plus
1.7 Utilisation courante de la chaudière
Pour allumer la chaudière, procéder comme décrit au point 5, puis enclencher le mode automatique dès
que la combustion est bien lancée. Le démarrage se fait toujours en mode petite allure.
Turbulateurs (milieu, bas)
Porte supérieure, avec cordon fibre
Tunnel réfractaire
Vis d'alimentation en combustible
Purge circuits d'air (Multi heat 2,5/2,5F)
Purge circuits d'air (Multi heat 1,5/4,0/4,0F)
Porte inférieure, avec joint fibre
S’assurer toujours du bon état du joint du silo. Un joint non
étanche entraîne obligatoirement un retour de feu et
déclenchement de sécurité.
Joint du couvercle du silo
Couvercle du silo
Forcer la chaudière sur petite allure (30/100%). Attendre 10 minutes environ, mettre le bouton
ON/OFF sur OFF, et ouvrir lentement la porte, et tirer vers l’avant les braises du fond de foyer vers
l’avant de manière à les séparer du combustible frais.
1.7.2 Remplissage du silo et entretien du silo
Le silo doit toujours contenir du combustible lors de la marche de la chaudière. Un silo vide peut
provoquer le déclenchement de la sécurité anti retour de chaleur.
1 à 3 fois l’an, selon le taux de poussière du combustible, vider entièrement le silo attenant et retirer la
poussière accumulée. Un excès de poussière peut provoquer un déclenchement des sécurités.
Refermer les trappes de manière étanche.
Silos modèles 600litres F
Ils doivent en plus de l’entretien cité ci-dessus être contrôlés par le professionnel au niveau de la
transmission mécanique par chaîne (carter à l’arrière du silo).
Ouvrir le carter, bien nettoyer l’ensemble du carter et des pignons/chaîne, et graisser l’ensemble
1.7.3 Décendrage régulier du foyer
Multi heat 1.5 / 2.5 / 2.5F / 4.0 / 4.0F sans décendrage mécanique:
La chaudière est équipée de cendrier externe, c'est à l'utilisateur de se servir du bac à cendres
afin de procéder au décendrage du foyer. Le décendrage se fera chaudière éteinte (ou en petite allure
en prenant des précautions) dès que la quantité de cendres est importante. Pendant la combustion, les
cendres sont plus ou moins évacuées à l'avant du foyer contre la porte inférieure.
La multi heat 1.5 nécessite avec le combustible céréales produits issus de l’agriculture un nettoyage du
foyer journalier. Les multi heat 2,5 / 2,5F / 4,0 / 4,0F nécessitent avec le combustible céréales et
produits issus de l’agriculture un nettoyage du foyer fréquent du fait de la production importante de
cendres, 1 à 2 fois par jour par grande consommation à 1 fois tous les 2 à 4 jours par plus faible
1.7.4 Nettoyage régulier de la chaudière
La chaudière doit être nettoyée régulièrement suivant le type de combustible, à savoir les parois
internes de la chaudière, le dessus et les côtés du tunnel et le dessus du réfractaire situé dans le foyer
entre les deux portes. Ce nettoyage s'effectue à l'aide des outils de nettoyage fournis ou équivalent. Le
nettoyage s'effectue chaudière éteinte (ou en petite allure en prenant des précautions).
Les céréales et produits issus de l’agriculture nécessitent un nettoyage plus fréquent que le bois
déchiqueté ou les granulés.
Echangeur et parois : tous les 8 à 30 jours selon la consommation.
Seul un nettoyage régulier de la chaudière garantie un rendement toujours optimal, un bon
fonctionnement de la chaudière, et une usure normale des réfractaires !
Il est interdit d'utiliser des produits chimiques de ramonage, ceci entraînerait une usure
prématurée des réfractaires, joints et sondes, voire des dommages à la chaudière.
ACCESSOIRES Ecouvillon
Multi heat 1.5
Multi heat 2.5
Multi heat 2.5F
Multi heat 4.0
Multi heat 4.0F
Cendrier raclette Pelle en V Manivelle tourneturbulateurs
La brosse pour mandrin à perceuse ne possède pas de manche et se fixe directement sur la perceuse.
La manivelle tourne-turbulateurs (modèles 1.5 et 4.0 / 4.0 F) peut être utilisée régulièrement dès que
l'utilisateur remarque lors d'un contrôle visuel que les tubes de fumées sont encrassés (on constatera
également une élévation des températures de fumées). Tourner pour faire tomber les cendres sur
l'avant afin d'éviter une accumulation de cendres dans la boîte à fumées arrière.
Le décendrage de la boîte à fumées, accessible par les trappes de visite situées sur les côtés droit et
gauche de la chaudière (voir fig 1.1 page 3), s'effectue tous les 20 à 60 jours environ suivant
l'utilisation de la chaudière.
2 à 5 fois l’an, selon le combustible, il convient de contrôler les sorties d’air dans le foyer en y insérant
dans chaque trou un tournevis de 3 mm de diamètre.
Trappe de la boîte à fumée (côté droit)
1.7.5 Ramonage régulier de la cheminée et du conduit chaudière/cheminée
Le ramonage de la cheminée doit être effectué au minimum 1 fois par an, et le conduit de liaison de la
chaudière à la cheminée plusieurs fois par an selon la quantité de dépôts.
ATTENTION : retirer la sonde de température dans la buse de fumées de la chaudière
avant toute intervention et éventuellement la sonde LAMBDA (option) !
1.7.6 Test des soupapes de sécurité et des soupapes de décharge thermique (par le professionnel)
La(les) soupape(s) de sécurité sur le circuit chauffage (3 bar) doivent être testées au moins 1 fois par
an ainsi que la(les) soupape(s) sanitaire(s) (7 bar).
La soupape de décharge thermique 95°C (anti-retour de chaleur) doit être également testée lors de
l’entretien annuel et à chaque fois qu’elle à fonctionné. Déposer le raccordement au tunnel, et
connecter un tuyau d’évacuation en sortie de soupape. Appuyer sur le bouton rouge sur la soupape au
1.7.7 Période de fonctionnement de la chaudière et période de chauffe
La chaudière Multi-Heat ne peut pas fonctionner en continu en dehors de la période de chauffe, sauf
cas particuliers pour lesquels le fabricant a donné son accord et les conditions d'installation et
En dehors de la période de chauffe, sans ballon tampon suffisant, la production d'eau chaude sanitaire
doit être assurée autrement que par la chaudière.
Dans le cadre d'une installation avec ballon tampon (stockage d'énergie), il est possible d'utiliser la
chaudière Multi-Heat toute l'année. L'utilisation de l'installation en dehors de la période de chauffe est
alors différente :
Le rôle d'un stockage d'énergie est d'assurer un bon fonctionnement de la chaudière même
lorsque la demande énergétique est faible (journées d'hiver peu froides, automne, printemps,
été). Il s'agit donc d'absorber le surplus d'énergie que va produire la chaudière. Cette énergie
stockée sera restituée dans l'installation de chauffage et dans l'eau chaude sanitaire selon la
Ainsi, la chaudière doit être arrêtée lorsque le/les ballons de stockage sont chargés
d'énergie (80°C voir 85°C de haut en bas). La chaudière sera rallumée lorsque le/les ballons
seront vidés de leur énergie (30°C à 40°C en haut du ballon selon le type d'installation).
Il est donc nécessaire de toujours consulter les différents thermomètres du/des ballons tampon
pour connaître l'état de charge/décharge du ballon tampon. Ce système fournit de l'énergie
avec un rendement optimal et un fonctionnement normal de la chaudière, tout en assurant de
Ce système permet donc à la chaudière de fonctionner dans les meilleures conditions et évite les
phases de veille permanente..Il est donc vital de toujours éteindre la chaudière lorsque le/les
ballons tampons sont saturés en énergie et que le chauffage ne consomme pas d’énergie.
1.7.8 Contrôles courants à effectuer
Lors d'un remplissage du silo ou d'un décendrage, il convient de contrôler visuellement sur la
La bonne étanchéité (le bon état) du joint du couvercle du silo
La bonne étanchéité (le bon état) des joints de porte inférieure et supérieure
L'état d'encrassement des tubes de fumée (pour les Multi-Heat 1,5 et 4,0/4,0F il
est possible de tourner les turbulateurs à l'aide de la manivelle, si nécessaire)
La qualité de la combustion et sa position dans le foyer
La température chaudière et la température des fumées
1.7.9 Utilisation de la chaudière en mi-saison (ou par temps très doux)
Au printemps et à l'automne, les besoins en énergie de l'habitat peuvent être inférieurs à la puissance
minimale de la chaudière et engendrer des périodes plus ou moins longues en mode "pause".
Dans ce cas, la température des fumées risque d'être inférieure au minimum pendant plus d'une demiheure et déclencher l'alarme A1 lors de la reprise en petite allure. Ce phénomène peut être dû à un
manque de nettoyage, un réglage trop bas de la petite allure, ou encore à une dépression cheminée très
Si une correction de réglage ne solutionne pas le phénomène, il est possible de retirer 1 ou 2
turbulateurs en commençant par ceux du milieu, en bas. Contrôler la température des fumées.
Si le phénomène persiste, il est nécessaire d'arrêter la chaudière fréquemment car la demande
énergétique est trop faible.
Lorsque la demande énergétique est à nouveau suffisante, remettre les turbulateurs en place.
Déclenchement de la sécurité anti retour de flamme
Si un retour de flamme se produit du foyer vers le silo de stockage, la sécurité anti-retour de flamme se
déclenche immédiatement et provoque l'inondation du foyer, ce qui a pour effet d'arrêter la
combustion. Il convient de nettoyer tout le foyer, le tunnel de vis et le silo (vider si nécessaire).
Il est nécessaire alors de vidanger les circuits d'air par la purge (vis) située sur la face avant de la
chaudière, en dessous de la porte inférieure, derrière la laine de roche, sur le côté (voir page 19):
Multi heat 2,5 / 2,5F
Multi heat 4,0 / 4,0F
Une fois la purge ouverte, enclencher le ventilateur pendant quelques minutes (ouvrir le couvercle du
silo, mettre la chaudière en route à pleine puissance) ce qui évacuera encore de l'eau, sortir le
combustible mouillé, contrôler les trous des sorties d’air à l’aide d’un tournevis de 3 mm, refermer
ensuite la purge (de manière étanche), redémarrer la chaudière.
Déterminer la cause du retour de flamme :
Le silo contient-il du combustible ?
Le silo est-il bien étanche ? (couvercle fermé ? joint bien étanche ?)
La vis tourne bien dans le bon sens ?
Le combustible est-il bien emporté par la vis d'alimentation en combustible (taille correcte) ?
Le réglage de la combustion est-il correct (position de la combustion dans le foyer, voir paragraphe
1.6.2) ?
La sécurité bourrage de vis (alarme A3) a-t-elle déclenchée ? remettre à 0 l'alarme et débloquer la
vis (voir paragraphe 1.9)
Contrôler (mesurer avec un déprimomètre) la dépression de la cheminée (excès = danger).
Remédier obligatoirement à la cause du retour de flamme avant de remettre en route la chaudière.
Déclenchement de la sécurité bourrage de la vis d'alimentation en combustible
Lorsqu'un bourrage de la vis se produit, l'alarme A3 se déclenche. Il convient dans ce cas de remettre à
zéro l'alarme et de procéder au déblocage de la vis :
Utiliser les touches de recul et d'avance manuel de la vis d'alimentation en combustible pour
débloquer la vis.
Si le blocage persiste, il est nécessaire de vider le silo par au moins une des trappes latérales de
vidange du silo et débloquer la vis.
Si le blocage persiste encore, il est nécessaire de sortir la vis par le foyer ou par l'arrière. Dévisser
pour cela l'écrou en bout de vis (sur le réducteur) ou le réducteur en entier selon le cas.
Ecrou bout de vis
Trappe de vidange silo
L'installation doit être réalisée par un installateur chauffagiste qualifié.
L'installateur est tenu de respecter toutes les réglementations en vigueur sur le lieu d'installation de la
chaudière (DTU, règlement sanitaire départemental, …).
L'installateur est tenu de respecter toutes les prescriptions du constructeur en ce qui concerne
l'installation de la chaudière et de ses accessoires (documentation commerciale de la chaudière et de
ses accessoires, notice d'installation et d'utilisation de la chaudière et de ses accessoires, schémas
hydrauliques et électriques fournis par le constructeur…).
Toute non conformité dans l'installation engage la responsabilité de l'installateur.
2.2.1 Chaufferie et cheminée
1. Installer la chaudière dans un local respectant les normes en vigueur concernant les chaufferies.
2. La chaufferie doit posséder une ventilation sur l'extérieure haute et basse de section au moins égale
à la section interne de la cheminée.
3. Espace minimal nécessaire autour de la chaudière pour l'utilisation et la maintenance :
cotes chaudière en mm :
Largeur silo 350 L
Largeur silo 360 L
Largeur silo 600 L
Hauteur buse fumées
Multi-heat 1,5
Multi-heat 2,5
Multi-heat 4,0
Devant la chaudière
1300 ou plus
Derrière la chaudière
1 côté (droit ou gauche)
La cheminée ainsi que le conduit de liaison chaudière / cheminée doivent être adaptés
au combustible, c'est-à-dire aux condensats éventuels qui peuvent être agressifs, en
particulier pour les combustibles céréales. Il est nécessaire de s’informer auprès du
fournisseur de conduit de fumées de la compatibilité avec le/les combustible(s)
En aucun cas les condensats ne doivent pénétrer dans la chaudière.
La dépression de la cheminée, mesurée à la buse de fumée de la chaudière, doit être parfaitement
stable et comprise entre 1 et 1,5 mm de colonne d'eau (équivalent à : 10 à 15 Pa).
Si la dépression est trop importante, il est nécessaire d'installer un (voire 2) modérateur de tirage
(appeler aussi stabilisateur de tirage) :
Conditions d'installation d'un modérateur de tirage à respecter pour obtenir un bon résultat :
- Le diamètre du stabilisateur sera au moins égal à celui de la buse de la chaudière. Il sera installé
le plus près possible de la chaudière, sur le conduit de liaison chaudière/cheminée ou sur la
cheminée elle-même (400 mm du sol minimum, au dessus ou en dessous de l'entrée dans la
cheminée). Il sera installé au bout d'une manchette d'allongement dont la longueur "d" sera de
450 mm pour un diamètre buse chaudière de 130 ou 150 mm (voir schéma). Son réglage sera
fait avec un déprimomètre si possible à liquide, chaudière en fonctionnement et à pleine
puissance. Si la mise en route est faite par temps doux, un contrôle de la dépression est
nécessaire par temps froid en cas de doute.
- Si au réglage maximum (volet du stabilisateur ouvert en grand), la dépression est toujours
supérieure à 1,5 mm de colonne d'eau, un deuxième modérateur doit être posé.
Montage d'un modérateur de tirage :
Il est conseillé d'installer
systématiquement un modérateur
de tirage, car la mesure du tirage
se fait chaudière en
fonctionnement : le rajout d'un
modérateur de tirage posant
parfois problème une fois
La chaudière Multi-Heat est une chaudière fonctionnant au combustible solide, donc considérée
comme une chaudière à foyer à forte inertie. Le système d'expansion doit être conforme aux
2 systèmes d'expansion sont possibles :
a) Installation d'un vase d'expansion à l'air libre dit vase ouvert :
Le vase d'expansion sera raccordé sur une colonne d'expansion sans circulation.
Ce principe a pour but d'éviter la ré-oxygénation permanente de l'installation éliminant tous risques de
corrosion interne.
- La capacité utile du vase d'expansion ne doit pas être inférieure à 20 % du volume de l'eau contenue
- La colonne d'expansion (tube de sécurité) doit être raccordée directement à la chaudière sans
interposition d'un organe d'obturation totale ou partielle.
- Le diamètre intérieur de la colonne d'expansion doit être calculé en fonction de la puissance de la ou
des chaudières selon la formule :
D = 15 + 1, 5
(P/1,16)
D = Diamètre exprimé en mm
P = Puissance du ou des générateurs exprimée en KW
Le diamètre D ne doit pas être inférieur à 26 mm.
- L'installation d'un hydromètre proche de la chaudière est fortement conseillée.
Montage d'un vase d'expansion ouvert :
b) Installation d'un vase d'expansion sous pression (conseillé) :
- La capacité utile et la pression de gonflage du vase d'expansion seront appropriées au volume d'eau
de l'installation, à la hauteur statique de l'installation et à la température maximale de
fonctionnement. La capacité sera au minimum égale à 6 % du volume d'eau total de l'installation.
- L'installation d'une soupape de sécurité  3/4 " tarée à 3 bar maximum avec manomètre est
obligatoire. Elle doit répondre à la norme NFP - 52001. Elle sera installée en partie supérieure de la
chaudière sans interposition d'un organe d'obturation totale ou partielle. Son évacuation doit être
Notre garantie ne couvre pas les dégâts causés par les pressions supérieures au tarage de la soupape de
sécurité (voir ci-avant), soupape défectueuse ou mal tarée.
Elle doit être obligatoirement raccordée à une alimentation en eau froide. Le branchement peut se faire
par le côté droit ou gauche de la chaudière. Pour la Multi Heat 4.0 / 4.0 F , la sécurité anti-retour de
flamme est raccordée avec la soupape de décharge thermique (voir page 27).
Le raccordement en eau froide se fera en diamètre 18 mm au minimum. La pression d'eau froide à la
soupape doit être au minimum de 1,5 bar et au maximum de 2,5 bar.
Le respect des normes d'installation électrique est obligatoire. Vider le silo des accessoires de
nettoyage avant le raccordement électrique. Ne pas remplir de combustible.
Versions TRIPHASEES :
Le raccordement électrique se fera au réseau électrique triphasé 380 V + neutre ou triphasé 230 V +
neutre par le câble prévu à cet effet sur la chaudière (repéré par une étiquette jaune "réseau").
L1 = phase (fil noir 1)
N = neutre (fil noir 4)
L2 = phase (fil noir 2)
Jaune / vert = terre
L3 = phase (fil noir 3)
les chaudières triphasées sont livrées pour un raccordement triphasés 380 V
Dans le cas d’un raccordement en triphasé 230 V (sauf modèle F), il est nécessaire de
modifier la position des barettes dans le coffret du moteur de vis selon le schéma
fourni ci après (faire appel à un électricien qualifié si nécessaire)
Contrôle du sens de rotation de la vis d'alimentation en combustible :
1. Fermer le couvercle du silo.
2. Allumer la chaudière par la touche ON/OFF (voir page 7).
3. Appuyer sur la touche d'avance manuelle de la vis (voir page 7). La vis doit tourner en continu tant
que la touche est enfoncée et le combustible doit avancer dans le foyer.
4. Si la vis tourne à l'envers et s'arrête au bout de 3s , inverser les 2 phases L1 et L2
Contrôler le repérage des phases (les fils sont numérotés) dans le tableau chaudière, sur le bornier X1
si l’étiquette jaune en bout de câble est illisible.
Les versions F (bois déchiqueté) ne peuvent être raccordées qu’en triphasé 380 V)
Versions MONOPHASEES 230V:
Le raccordement électrique se fera au réseau électrique monophasé 230 V + neutre par le câble prévu
à cet effet sur la chaudière (repéré par une étiquette jaune "réseau").
L1 = phase (couleur)
Le circulateur de recyclage sera raccordé sur le connecteur prévu à l'arrière du tableau en respectant
phase, neutre, et terre.
Il est possible de raccorder un report d'alarme externe sur le bornier repéré J5, sur les bornes 11 et 12.
Il s'agit d'une sortie libre de potentiel : maximum 24 V et 3 A.
LEGENDE DES SCHEMAS ELECTRIQUES
thermostat de sécurité à réarmement manuel 100°C
protection moteur de vis
connecteur sonde LAMBDA (option)
alimentation sonde LAMBDA 9 V AC
bornier sondes
report d'alarme, contact libre de potentiel, max 24 V, 3A
fusible 1,6 A (à sable)
bornier puissance 230 V DC
liaison entre cartes
TRIPHASES 380 V / 230 V
MONOPHASES 230 V
POSITION DES BARETTES SUR LE BORNIER MOTEUR DE VIS
MONOPHASE 230 V : pas de barettes !
CONNEXION D’UN THERMOSTAT DE SECURITE (FUMEES)
Il est nécessaire lors du raccordement d’un thermostat de sécurité de crée une coupure par contact sec.
Nous recommandons le montage suivant, nécessitant un relais 230 V. (ce relais peut être fourni par HS
France sous référence 6062) :
Puissance nominale au granulé
Puissance nominale au blé
Puissance nominale au bois déchiqueté
Puissance minimale au granulé
Puissance minimale au blé
Puissance minimale au bois déchiqueté
Puissance minimale à évacuer en mode pause*
Type 2,5
Type 4,0
296/81
430/123
429/75
269/466
*) L'installation doit pouvoir évacuer en permanence au minimum cette puissance
EMISSIONS POLLUANTES ET RENDEMENTS
A puissance MINI / MAXI
Poussière dans les fumées granulé
Poussière dans les fumées bois déchiqueté
Poussière dans les fumées céréales(a)
CO dans les fumées
céréales(a)
NOx dans les fumées
Température des fumées granulé **
bois déchiqueté **
Céréales** (a)
Volume des fumées *** granulé
Débit massique des fumées ***
Note selon EN 303.5
Selon le test du " Bundesanstalt für Landtechnik, A-3250 Wieselburg a.d. Erlauf, Österreich"
Hygrométrie des combustibles utilisés :granulé : 7%, bois déchiqueté 13,5 % (puissance maxi et mini).
Températures mesurées lors du test d'émissions polluantes. Ces températures ne sont pas les températures normales
A puissance nominale.
Selon les tests du TÜV Bayern Landesgesellschaft Österreich
AUTRES DONNEES TECHNIQUES
MULTI -HEAT
Puissance du moteur de vis
400 Volt - 50 Hz / 10 A
Pertes de charge circuit eau
delta T 15°C
EN 303-5 paragraphe 4
Pression d'épreuve chaudière
Pression d'épreuve serpentin de décharge
Vidange, remplissage
*0.5 kW pour les modèles F
L'installation d'un recyclage hydraulique de la chaudière interdisant en permanence une température de
retour d"eau inférieure à 60°C est obligatoire.
Légende des schémas hydrauliques
Disconnecteur de remplissage
Vanne de décharge thermique
Vanne de mélange 3 voies motorisable
Vanne de décharge thermostatique 3 voies 72 °C
Kit sanitaire (mitigeur thermostatique + groupe de sécurité)
Les thermomètres de ballon tampon doivent avoir une sonde suffisamment longue pour traverser
l'isolant (longueur minimale 120 mm pour les tampons HS FRANCE)
Montage avec kit hydraulique de recyclage C :
Dès la fin de la période de chauffe, cette installation nécessite l'arrêt de la chaudière lorsque le tampon
est chargé. La chaudière sera rallumée lorsque le tampon est déchargé pour permettre une nouvelle
charge puis éteinte à nouveau, et ainsi de suite.
Multi-heat avec ballon tampon série I : sans ECS, avec ECS
Dès la fin de la période de chauffe, cette installation nécessite l'arrêt de la chaudière
lorsque le tampon est chargé. La chaudière sera rallumée lorsque le tampon est déchargé pour
permettre une nouvelle charge puis éteinte à nouveau, et ainsi de suite.
Multi-heat en cascade avec ballon tampon série I ou S :
Les chaudières seront utilisées en alternance (ex : début de saison avec l'une, fin de saison avec l'autre,
de même en été)
Cette installation nécessite l'arrêt de la chaudière Multi heat dès lors que la demande énergétique est
trop faible. Il est possible de raccorder tous types de chaudières : série BALTIC (représenté cidessous), série FB, série BLOCK MK3, TURBO-OIL.
1.1. Toute commande implique de la part de l’acheteur, l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et de garantie ; des Conditions particulières de vente et de garantie applicables aux
produits objets de la commande. Ces conditions sont applicables à l’ensemble des acheteurs, sans discrimination. Toutes nos offres, devis, conventions, livraisons de fournitures que nous effectuons le
sont exclusivement aux ressentes conditions générales.
1.2. Il est expressément stipulé que les clauses figurant dans la commande de l’acheteur et contraires aux présentes conditions générales de vente ne nous sont pas opposables et ce quel que soit le
moment où l’acheteur nous les communiquerait que ce soit avant la conclusion d’une commande, lors de la conclusion de cette commande ou après la conclusion de cette commande. Nos barèmes en
vigueur, complétés par les présentes conditions générales de vente, reflètent la réalité des prix que nous pratiquons. En conséquence, et sauf accord préalable écrit de notre part donnant suite à une
demande licite, toute commande assortie de réserves ou conditions particulières d’achat sera considérée comme la recherche d’un avantage discriminatoire qu’interdit l’article 36.1 de l’ordonnance du
1er décembre 1986 relatif à la liberté des prix et de la concurrence.
1.3. Notre mode de vente général sur le territoire national est majoritairement la vente en gros. Nos conditions de vente sont fixées par le barème pour chaque catégorie de produits.
1.4. Les poids, spécifications et autres renseignements portés sur les tarifs, catalogues ou notices sont donnés à titre indicatif. Pour des raisons liées à l’évolution des techniques, nous pouvons, en effet,
être amenés à modifier certains de nos modèles, ou leurs caractéristiques. En cas de cessation de fabrication d’un produit, les commandes déjà enregistrées seront honorées par un produit équivalent
quant à sa qualité et au service à en attendre.
1.5. Une confirmation de commande n’est adressée que dans des cas particuliers, notamment pour des chaudières sortant de l’ordinaire ou fabriquées selon un cahier de charges indiqué par le client.
Le retard de livraison ne pourra donner lieu à pénalités, sauf convention expresse préalable. Une commande ferme et définitive ne peut être annulée par le client. Toute vente annulée du fait du client,
même avec l’accord de notre société, et avant livraison du matériel commandé, implique automatiquement le versement par le client d’une indemnité égale à 5 % du prix de vente sur présentation de la
facture correspondante. Les délais pouvant figurer dans les conditions particulières de la commande pour la livraison des matériels sont indicatifs quels que soient les termes utilisés dans la commande.
Nous nous réservons la propriété des marchandises livrées jusqu’à leur paiement total. La remise de traites ou de tout titre créant une obligation de payer ne constitue pas un paiement au sens de cette
disposition. L’acheteur est autorisé, dans le cadre de l’exploitation normale de son commerce, à revendre les marchandises livrées. Mais, il ne peut ni les donner en gage, ni en transférer la propriété à
titre de garantie. L’autorisation de revente est retirée automatiquement, en cas de cessation de paiement de l’acheteur. L’application de la présente clause de propriété n’exonère pas l’acheteur de la
charge des risques, en cas de perte ou de destruction dès la livraison des marchandises. Il supporte également les frais relatifs à l’assurance.
5.1. Le délai normal de paiement, sur références commerciales d’usage, est de 30 jours fin de mois d’expédition ou d’enlèvement, quel que soit le jour dans le mois civil où a été opérée cette expédition
ou cet enlèvement. Aucune bonification n’est due en cas de redressement ou liquidation judiciaire. Le client s’interdit d’invoquer une contestation quelconque pour différer, refuser ou reporter le
paiement des factures non contestées ou les règlements de la partie non contestée de la facture contestée.
5.2. Nous nous réservons le droit de faire accepter des traites avant ou après expédition.
5.3. Nous nous réservons à tout moment le droit de supprimer tout délai de paiement accordé en cas de modification des références commerciales et d’exiger de l’acheteur une garantie agréée par tous
de la bonne exécution de son engagement. Le refus de nous donner cette garantie nous autorise à suspendre immédiatement des expéditions et à annuler l’exécution des commandes en cours.
5.4. En cas de non-paiement à une échéance quelconque, toutes les sommes portées au débit du compte deviennent immédiatement et de plein droit exigibles sans qu’il soit besoin d’une mise en
demeure et nous réservons le droit d’annuler les commandes ou marchés en cours.
5.5. Tout défaut de paiement à son échéance ainsi que toute prorogation d’échéance même avec notre accord, entraîne de plein droit en vertu de la loi du 31 décembre 1992, la facturation d’un agio au
taux de 3 fois le taux de l’intérêt légal. Toute somme due non payée à l’échéance ouvre en outre la faculté pour notre société de suspendre sans formalités l’exécution du contrat en cours avec le client
jusqu’à complet paiement des sommes dues ainsi que l’exécution des commandes postérieures à celles litigieuses.
5.6. En cas de cession totale ou partielle d’activité, apport ou nantissement du fond de commerce, ou cession d’un élément essentiel de l’actif, les sommes dues par notre client deviennent
5.7. Tous les avoirs, en principe, consignés sur le relevé du mois au cours duquel ils sont établis et viennent en déduction des factures portées sur ce relevé.
5.8. En cas de retour de marchandises détériorées en cours de transport, nos factures demeurent payables en entier sans aucune prorogation d’échéance.
5.9. Aucune réclamation sur la qualité de tout ou partie d’une fourniture n’est suspensive de paiement. Les pièces défectueuses seront remplacées dans le cadre de la garantie. Il est rappelé que la remise
d’un effet de commerce ne vaut pas paiement et qu’en conséquence, jusqu’à encaissement effectif, la clause de réserve de propriété conserve son plein effet.
6.1. Les fournitures sont toujours considérées comme prises et agréées par l’acheteur dans nos usines. En conséquence, les risques relatifs à la chose vendue passent à la charge de l’acheteur dès
l’expédition ou l’enlèvement nonobstant
6.2. Le destinataire doit, à réception et en présence du représentant du transporteur, vérifier l’état du matériel, même si les emballages paraissent intacts. En cas de dégâts apparents, il doit préciser sur
les documents de transport qui lui sont présentés, le détail des avaries subies par le matériel, faire toutes réserves utiles et confirmer ces réserves au transporteur, conformément aux dispositions légales
et conventionnelles. Il doit informer immédiatement par téléphone, télégramme ou fax, l’usine expéditrice et lui adresser aussitôt copie (ou photocopie) des documents comportant les observations
ayant reçu le visa du transporteur.
6.3. Le destinataire doit vérifier, lors du déchargement, si le matériel livré est conforme en nature et en qualité à celui indiqué par les documents de livraison. Dans le cas de non-conformité, mention doit
être faite sur les documents d’expédition et de transport ayant visa et l’usine expéditrice devra être avertie dans les 24 heures par fax & LRAR.
6.4. Sauf constat et réserves effectués comme ci-dessus, le matériel est réputé livré complet et en bon état.
6.5. Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables selon les disponibilités des transporteurs et les possibilités d’organisation des tournées dans la période indiquée à l’accusé de réception de
commande, sans qu’un jour précis ou une heure déterminée puissent être garanti.
6.6. Le déchargement est à la charge du destinataire qui doit respecter les délais de déchargement réglementaire et en usage.
Nos produits doivent être mis en œuvre conformément aux règles de l’art et dans la stricte observance des prescriptions figurant dans nos notices, catalogues et autres documents technico-commerciaux
fournis par nous.
Notre société est exonérée de tout engagement vis-à-vis du client en cas de circonstances indépendantes de sa volonté même non assimilable à un cas de force majeure tel qu’en particulier, grève, lock
out survenant dans notre société, chez nos fournisseurs, en cas d’incendie, d’inondation, accident d’exploitation et de fabrication de notre société ou de fabrication chez nos fournisseurs, en cas de
mobilisation, guerre ou perturbations dans les transports… En cas de survenance d’un tel évènement la date d’exécution des engagements de notre société sera reportée de plein droit de la durée de cet
Les produits doivent être vérifiés par l’acquéreur à leur livraison, et toutes réclamations, réserves ou contestations relatives aux manquants et vices apparents, doivent être effectuée dans les conditions
prévues au paragraphe VI.
8.1. La durée légale de garantie de nos matériels contre les défauts de conformité et vices cachés existants au moment de la livraison est de 2 ans. Pour tous les autres cas de garantie, la durée est fixée
individuellement dans la notice de chaque produit (disponibles avant vente sur notre site internet) pour les différents genres de matériel et se limite aux défauts de fabrication ou vices cachés. Voici un
extrait des grandes lignes :
8.2. Les matériels électriques (moteurs, ventilateurs, capteurs, sondes, etc.), les matériels électromécaniques (systèmes d’entrainement, d’acheminement ou de déssilage de combustibles solides, etc..),
les matériels électroniques (circuits imprimés, etc..), les brûleurs (sauf conditions spéciales se rapportant à chacune de ces pièces ou conditions spéciales mentionnées dans les présentes Conditions
générales de vente et de garantie), les accessoires de notre tarif général (sauf pièces sujettes à usure normale mentionnées au § 9.10), sont couverts par une garantie de 1 an (un an).
8.3. Les chaudières équipées de ballon d’eau chaude sanitaire soudé non démontable (à anode) sont couvertes par une garantie de 3 ans (trois ans) (corps de chauffe + ballon). Nous imposons, pour les
ballons, la vérification annuelle ou le remplacement (si besoin est) de l’anode de protection, factures annuelles de l’entretien ou du remplacement à l’appui.
8.4. Les préparateurs d’eau chaude sanitaire séparés, ou immergés et démontables, sont couverts par une garantie de 5 ans (cinq ans). Nous imposons, pour les ballons, la vérification annuelle ou le
remplacement (si besoin est) de l’anode de protection, factures annuelles de l’entretien ou du remplacement à l’appui.
8.5. Les échangeurs à plaques produisant de l’eau chaude sanitaire sont couverts par une garantie de 5 ans (cinq ans), sous condition de respecter intégralement nos conseils techniques.
8.6. Les chaudières bois, biomasse et double-foyer sont couvertes par une garantie de 3 ans (trois ans) pour leur corps de chauffe. Ces chaudières peuvent, dans les conditions particulières d’installation,
d’entretien et d’exploitation, bénéficier d’une garantie supérieure (voir les conditions spéciales se rapportant à ces types de chaudières) sur présentation de la facture d’installation & de sa mise en route
effectuée par un professionnel installateur, ainsi que toutes les factures d’entretien annuelles par un professionnel installateur. Si ces dites chaudières sont équipées de ballon immergé démontable, les
ballons sont couverts par une garantie de 5 ans (cinq ans). Nous imposons, pour les ballons, la vérification annuelle ou le remplacement (si besoin est) de l’anode de protection, factures annuelles de
l’entretien ou du remplacement à l’appui.
8.7. La chaudière devra être raccordée à un stockage d’énergie par l’intermédiaire d’un système de recyclage ayant le fonctionnement suivant (cette prescription est obligatoire pour le maintien de la
garantie) :
- La circulation entre la chaudière et les consommateurs (le stockage d’énergie, le ballon E.C.S., l’installation de chauffage,...) doit être inexistante aussi longtemps que la chaudière n’a pas atteint la
température de 60°C.
- Lorsque la circulation entre la chaudière et les consommateurs se fait, un réchauffage permanent et contrôlé du retour chaudière à 60°C minimum est obligatoire par un by-pass entre le départ
chaudière et le retour chaudière (recyclage).
8.8. Les chaudières fioul et gaz au sol sont couvertes par une garantie de 3 ans (trois ans) pour leur corps de chauffe. Si ces dites chaudières sont équipées de ballon immergé démontable, les ballons sont
couverts par une garantie de 5 ans (cinq ans). Nous imposons, pour les ballons, la vérification annuelle ou le remplacement (si besoin est) de l’anode de protection, factures annuelles de l’entretien ou du
remplacement à l’appui. Ces chaudières peuvent, dans les conditions particulières d’installation, d’entretien et d’exploitation, bénéficier d’une garantie supérieure (voir les conditions spéciales se
rapportant à ces types de chaudières) sur présentation de la facture d’installation & de sa mise en route par un professionnel installateur, ainsi que toutes les factures d’entretien annuelles par un
professionnel installateur depuis l’installation.
8.9. Les silos de stockage de granulés nus de la marque HS FRANCE (à l’exclusion des moteurs, vis accessoires de silo et autres appareils électriques), les capteurs solaires, les vases d’expansion solaires et
vase d’expansion chauffage à vessie en caoutchouc butyle (sous réserve du bon dimensionnement par rapport à l’installation et du respect des préconisations d’installation de HS France) sont couverts
par une garantie de 5 ans (cinq ans).
8.10. Les pompes à chaleur et les modules hydrauliques solaires sont couverts par une garantie de 2 ans (deux ans).
8.11. Les matériels de fabrication de la marque GILLES sont couverts par une garantie de 3 ans pour les pièces fixes (corps de chauffe,…), 2 ans pour les pièces mobiles (vis,…) et 1 an pour les pièces
8.12. En l’absence d’un bon de garantie dûment rempli par l’installateur et renvoyé à l’usine, le formulaire de mise en route de l’installateur à l’utilisateur ainsi que la facture d’installation par le
professionnel fixent le début de la période de garantie, dans la limite de 12 mois (douze mois) après notre livraison au professionnel revendeur.
8.13. Les schémas hydrauliques en fin de notice sont à respecter. Ils précisent les raccordements, en particulier le recyclage hydraulique. L’équilibrage de l’installation est à la charge de l’installateur.
IX. Transport et Stockage de la Biomasse
9.1. L’utilisateur doit s’assurer que son matériel a été installé par du personnel qualifié.
9.2. Le fournisseur donne la garantie à la marchandise une fois livrée. Il doit être informé de tous les défauts liés aux transports ou à l’installation.
9.3. Pour tous défauts de pièces, veuillez contacter votre installateur/revendeur.
9.4. La garantie couvre uniquement le matériel. Il s’agit d’une garantie pièces, hors frais de retour, d’expédition, de main d’œuvre, déplacement ou tout autre frais ou indemnité de préjudice quel qu’il
soit (exemple : privation etc.).
9.5. La garantie ne couvre pas la main d’œuvre, ni les problèmes dus à un mauvais assemblage, à une mauvaise manipulation ou à une mauvaise utilisation. Celle-ci ne couvre pas non plus les surtensions
dues au court-circuit
dans l’alimentation électrique.
9.6. Aucun coût lié à la recherche de panne n’est couvert à moins que le fournisseur ait été contacté au préalable et qu’un accord écrit avec HS FRANCE existe.
9.7. Les silos qui ne sont pas de fourniture HS FRANCE, ne sont pas de la responsabilité d’HS FRANCE. Tout mauvais fonctionnement ou détérioration(s) de matériel(s) fourni par HS FRANCE dû au silo non
fourni par HS FRANCE ne peut être imputé à HS FRANCE.
9.8. Les vis sans fin et tubes ou canaux de vis fournies par HS FRANCE sont recommandés pour le transport de granulés de bois et agro-pellets (diamètre entre 6 et 9 mm maxi), et les céréales. HS FRANCE
n’est en aucun cas responsable de la sécurité et du bon fonctionnement si celle-ci est utilisée à une autre fin que celle prévue par HS FRANCE.
9.9. L’utilisateur est responsable du fonctionnement de son silo. À n’importe quelle interruption, il est également responsable de fournir un éventuel transport alternatif du combustible. HS FRANCE n’a
aucune responsabilité dans ces cas-ci, aucun coût ne pourra être imputé à HS FRANCE.
9.10. Les détériorations suite au remplissage du silo (camion souffleur ou autre) et les dommages suite à un mauvais montage ne sont pas pris en garantie (exemple : dégâts engendrés par la poussière,
9.11. Se reporter pour le reste des modalités et la prise en charge, aux conditions générales de vente et de garantie, ainsi qu’aux notices des différents produits.
X. Garantie et retours - Conditions générales
Les conditions particulières de garantie pour chaque produit ou groupe de produits font l’objet d’un texte séparé inséré dans nos notices et disponibles sur demande, même avant la vente.
10.1. Notre garantie est strictement limitée à la fourniture pure et simple et dans un délai normal des pièces reconnues par nous défectueuses, par des pièces de même usage ou à leur remise en état,
sans que nous ayons à supporter d’autres frais quels qu’ils soient, pour dommages ou pertes causés directement ou indirectement à l’acheteur, ou pour le remplacement de la dite pièce (main d’œuvre,
frais de déplacement et viatique, etc..).
10.2. Les garanties pour notre matériel peuvent faire l’objet de conventions spéciales, elles seront alors définies par nos offres ou confirmations de commandes ou par des documents spécifiques se
rapportant aux appareils concernés.
10.3. Si pendant la période de garantie, une pièce est reconnue par nous défectueuse, nous nous réservons le droit de réparer, de faire réparer ou de fournir en échange, une pièce identique, ou, en cas
d’impossibilité, une pièce répondant au même usage.
10.4. La réparation, le remplacement ou la modification des pièces pendant la période de garantie ne peut avoir pour effet de prolonger la durée de celle-ci, ni de donner lieu, en aucun cas, à l’indemnité
pour frais divers (main d’œuvres, déplacement etc.) ou préjudice quelconque, tel que, par ex. privation de jouissance.
10.5. Dans le cas de pièces reconnues par nous défectueuses (uniquement la pièce défectueuse : la majeure partie des ensembles ou accessoires fournies sont démontables et remplaçables), mais
réparables sur place, par un spécialiste compétent, la réparation ne peut être exécutée qu’après notre accord préalable sur la nature de la réparation et sur le montant de la dépense à notre charge. Le
matériel ayant fait l’objet de modifications sans notre accord n’est plus garanti.
10.6. Le client s’engage à nous permettre de vérifier sur place par une personne de notre choix, le bien-fondé de toute réclamation. La reconnaissance du bienfondé d’une réclamation avec application de
la garantie est de la compétence exclusive de la Direction de la Société et fait l’objet d’un écrit.
10.7. Tout retour de marchandises doit faire l’objet d’un accord préalable.
10.8. Les frais de retour des pièces défectueuses, ainsi que les frais de renvoi des pièces réparées ou des pièces de remplacement sont à la charge du client.
10.9. La garantie du constructeur ne peut être évoquée, si l’installation n’a pas été réalisée selon les règles de l’art par un installateur professionnel ; facture d’installation + rapport de mise en route +
factures annuelles d’entretien par un professionnel installateur ou SAV, à l’appui. La responsabilité de la conformité de l’installation incombe exclusivement à nos clients installateurs. Ne sont pas
couverts les dommages consécutifs à des erreurs de branchement ou de raccordement et plus généralement au non respect de nos prescriptions d’installation & de la réglementation en vigueur,
utilisation anormale ou contraire à nos notices, surpressions, manque d’eau, insuffisance d’hydro-accumulation, absence d’échangeur de séparation ou de volume d’hydro- accumulation sur chauffage au
sol (tubes synthétiques), absence d’entretien annuel par un professionnel et/ou manque d’entretien ou négligence de l’utilisateur (nettoyage, décendrage etc..), fonctionnement au ralenti des chaudières
bois et biomasse, usage de combustibles solides humides ou de combustibles différents de nos prescriptions, sur-tirage de cheminée, sur ou sous tension électrique, etc.
Sont exclues également les détériorations consécutives à l’inobservation de nos recommandations concernant les risques d’entartrage (sur les soupapes, les serpentins, les échangeurs à plaques, les
mitigeurs et autres éléments thermostatiques, etc..), de chocs thermiques, de coup de feu, de corrosion côté gaz de combustion, brûleurs non adaptés, de corrosion externe du corps de chauffe due à une
fuite extérieure (d’un raccord, d’un purgeur, d’une soupape, d’une bride ou d’une trappe par exemple), etc. Toute garantie est exclue en cas de défaut de stockage ou de transport des tiers, d’intempéries
(tempêtes, grêles, gel ou dégel, foudre, inondation etc..), de force majeure telle que grèves (des fournisseurs d’eau, d’électricité, ou de combustibles etc..), de guerres, d’attentats et autres catastrophes
Il appartient au client, sous sa responsabilité personnelle, de s’assurer que le matériel convienne à l’emploi envisagé par son acheteur, le client faisant son affaire personnelle du choix et de la destination
des matériels commandés par son acheteur sans que la responsabilité de notre société puisse être recherchée à cet égard. Les conseils, avis ou études de notre société qui pourraient être communiqués
au client ne lui sont fournis qu’en considération du fait que celui- ci s’oblige systématiquement à vérifier l’exactitude des informations sur la base desquelles notre société a délivré ses conseils, avis ou
études ainsi que l’exactitude de ces conseils, avis ou études auprès de tout tiers de son choix. L’attention du client est attirée sur le fait que les conseils, avis ou études sont fournis par notre société avec
la plus grande conscience mais que la décision appartient exclusivement au client en fonction des éléments qu’il détient. Les matériels sont commandés par le client conformément au descriptif technique
et de pose en vigueur par notre société au jour de la commande et dont- le client reconnaît avoir parfaitement connaissance.
10.10. Les pièces sujettes à usure normale (consommables) : joints, joints de filasse, parties réfractaires (tunnels, creuset, réfractaires de porte etc.), pièces de fonderie (tôles sèches suspendues de foyer,
embout ou rallonge de vis, portes, grilles, trappes), turbulateurs, canons internes et externes de brûleurs ainsi que leurs grilles, tous les types de soupapes de surpression et de décharge thermique
(même livrées dans les générateurs d’énergie : chaudières, ballons etc..), les gicleurs, les filtres ne sont pas couvertes par la garantie. Toutes pièces qui ont faits l’objet de dégâts occasionnés par la
poursuite de l’utilisation de nos produits malgré une première avarie non résolue, ne sont pas couvertes par la garantie.
10.11. Départ de la garantie : Les durées de garantie, fixées par produit ou groupe de produits dans le texte relatif aux conditions particulières de garantie, commencent à courir, à compter de la mise en
service de l’appareil, mais, au plus tard douze mois après la date de notre facturation au revendeur. En cas de doute sur la date de départ de la garantie, ce sera la date de notre facture majorée de douze
mois, qui sera retenue.
10.12. En cas d’appel en garantie, il est impératif de joindre à la demande de retour établie par l’utilisateur et le professionnel (voir notre document de demande de retour), la photocopie de la facture
d’installation d’origine portant manuscritement l’Immatriculation de l’appareil, le rapport de mise en route ainsi que les factures d’entretien annuel pour qu’un dossier de garantie puisse être constitué.
10.13. Retour : en principe aucune demande de reprise de matériels vendus par notre société n’est acceptée. Exceptionnellement sur acceptation écrite par notre société, une demande peut être traitée.
Dans ce cas pour toutes demandes de retour de matériels adressées par notre client revendeur, seuls les matériels neufs, complets, actuels (présents au catalogue tarif de l’année en cours), et dans leur
emballage d’origine intact, pourront être repris par notre société dans les conditions suivantes : décote de 10% du prix HT de vente pour un retour compris entre 0 et 6 mois après la vente de notre
société au revendeur. Aucune reprise possible pour du matériel vendu depuis plus de 6 mois par notre société au revendeur.
XI. Contestations
Tout litige, qui n’aura pu être réglé à l’amiable, relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales de ventes, sera exclusivement de la compétence du tribunal de Strasbourg,
même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie. Les traites ou acceptations de règlements quelconques ne peuvent apporter ni novation ni dérogation à cette clause attributive de
tél. 03 88 49 27 57
fax. 03 88 50 49 10
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Fiche - Référence - Logements
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