Source: https://www.buzer.de/s1.htm?g=Luftverkehrskaufleuteausbildungsverordnung+-+LuftvKflAusbV&f=1
Timestamp: 2019-04-23 02:39:01
Document Index: 46641140

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LuftvKflAusbV Luftverkehrskaufleuteausbildungsverordnung
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Verordnung über die Berufsausbildung zum Luftverkehrskaufmann und zur Luftverkehrskauffrau (Luftverkehrskaufleuteausbildungsverordnung - LuftvKflAusbV)
V. v. 29.03.2017 BGBl. I S. 668 (Nr. 16)
Geltung ab 01.08.2017; FNA: 806-22-1-112 Berufliche Bildung
§ 7 Ziel, Aufteilung in zwei Teile und Zeitpunkt
§ 8 Inhalt von Teil 1
§ 9 Prüfungsbereiche von Teil 1
§ 11 Prüfungsbereich Personal und Beschaffung
§ 12 Inhalt von Teil 2
§ 13 Prüfungsbereiche von Teil 2
§ 14 Prüfungsbereich Kaufmännische Unterstützungsprozesse
§ 16 Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde
Abschnitt 3 Schlussvorschrift
Anlage (zu § 3 Absatz 1) Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum Luftverkehrskaufmann und zur Luftverkehrskauffrau
Der Ausbildungsberuf des Luftverkehrskaufmanns und der Luftverkehrskauffrau wird nach § 4 Absatz 1 des Berufsbildungsgesetzes staatlich anerkannt.
Einkaufsprozesse durchführen,
personalwirtschaftliche Prozesse gestalten,
Terminalprozesse gestalten,
Abfertigungsprozesse steuern,
kaufmännische Steuerung und Kontrolle durchführen,
Marketingmaßnahmen planen, durchführen und bewerten,
Vertriebsprozesse gestalten und
Prozesse der Luftfrachtabfertigung vorbereiten, koordinieren und überwachen.
(3) Teil 1 soll in der Mitte des zweiten Ausbildungsjahres durchgeführt werden, Teil 2 am Ende der Berufsausbildung.
die im Ausbildungsrahmenplan für die ersten 15 Monate genannten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sowie
Passagierprozesse sowie
Personal und Beschaffung.
die Passagierabfertigung zu steuern,
Terminalprozesse mit operativen Partnern zu koordinieren und abzustimmen,
rechtliche Regelungen, Richtlinien und Standards des Luftverkehrs einzuhalten sowie Luftsicherheitsvorgaben umzusetzen und
(1) Im Prüfungsbereich Personal und Beschaffung soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist,
personalwirtschaftliche Prozesse zu organisieren,
Einkaufsprozesse durchzuführen und bei der Vertragsgestaltung mitzuwirken und
Kaufmännische Unterstützungsprozesse,
Abfertigungsprozesse sowie
(1) Im Prüfungsbereich Kaufmännische Unterstützungsprozesse soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist,
Instrumente des Rechnungswesens für die Lösung von Aufgaben der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle anzuwenden und Ergebnisse zu bewerten,
Kundenbeziehungen zu gestalten und den Vertrieb von Dienstleistungen zu unterstützen und
die Entwicklung von Marketingkonzepten zu unterstützen und Marketingmaßnahmen umzusetzen.
(1) Im Prüfungsbereich Abfertigungsprozesse soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist,
die Flugzeugabfertigung zu steuern,
Luftfrachtabfertigungsprozesse mit operativen Partnern zu koordinieren und abzustimmen,
Vorgaben zur betrieblichen Sicherheit und zur Abwehr äußerer Gefahren umzusetzen und
rechtliche Regelungen, Richtlinien und Standards des Luftverkehrs einzuhalten.
(2) Mit dem Prüfling wird ein fallbezogenes Fachgespräch geführt.
(3) Für das fallbezogene Fachgespräch stellt der Prüfungsausschuss dem Prüfling zwei praxisbezogene Aufgaben, aus denen der Prüfling eine Aufgabe auswählt. Der Prüfling soll die Aufgabe bearbeiten und einen Lösungsweg entwickeln. Ihm ist eine Vorbereitungszeit von 15 Minuten einzuräumen. Das fallbezogene Fachgespräch wird mit einer Darstellung des Lösungsweges durch den Prüfling eingeleitet.
(4) Das fallbezogene Fachgespräch dauert höchstens 20 Minuten.
Passagierprozesse mit 15 Prozent,
Personal und Beschaffung mit 15 Prozent,
Kaufmännische Unterstützungsprozesse mit 30 Prozent,
Abfertigungsprozesse mit 30 Prozent sowie
in mindestens zwei Prüfungsbereichen von Teil 2 mit mindestens „ausreichend" und
(3) Auf Antrag des Prüflings ist die Prüfung in einem der Prüfungsbereiche „Kaufmännische Unterstützungsprozesse" oder „Wirtschafts- und Sozialkunde" durch eine mündliche Prüfung von etwa 15 Minuten zu ergänzen, wenn
in Monaten im
1 Einkaufsprozesse
(§ 4 Absatz 2 Nummer 1) a) Bedarfe an Produkten und Dienstleistungen feststel-
b) Bezugsquellen ermitteln, dabei unterschiedliche Be-
schaffungsformen berücksichtigen und Lieferanten-
d) Lieferanteninformationen erfassen und zur Entschei-
dungsfindung aufbereiten
e) Gespräche mit Lieferanten vorbereiten und durchfüh-
f) Vertragsverhandlungen vorbereiten und bei der Er-
stellung von Verträgen mitwirken
g) Vertragserfüllung überwachen und bei Vertragsstö-
rung Maßnahmen einleiten
h) rechtliche und betriebliche Regelungen einhalten
i) Einkaufsprozesse unter Einhaltung der Vorgaben von
Compliance und der Berücksichtigung des Qualitäts-
managements bewerten und Maßnahmen zur Opti-
mierung ableiten 4
(§ 4 Absatz 2 Nummer 2) a) Personalplanung unter Berücksichtigung betrieb-
licher Rahmenbedingungen unterstützen
b) Personalbedarfe unter Berücksichtigung von Anfor-
derungsprofilen ermitteln
c) den Personalbeschaffungsprozess unter Einhaltung
rechtlicher Regelungen unterstützen
d) Aufgaben der Personalverwaltung wahrnehmen und
Verträge vorbereiten
e) Daten für die Entgeltabrechnung erfassen und bear-
beiten sowie Auszahlungsbeträge ermitteln
f) Aufgaben des Personalcontrollings und des Perso-
nalberichtswesens durchführen
g) Maßnahmen der Personalentwicklung planen und or-
ganisieren
i) Maßnahmen der Personalbeschaffung und der Per-
sonalentwicklung reflektieren und Verbesserungen
j) Regelungen zum Datenschutz und zur Datensicher-
3 Terminalprozesse gestalten
(§ 4 Absatz 2 Nummer 3) a) Terminalprozesse mit operativen Partnern koordinie-
ren und abstimmen, behördliche Anordnungen um-
setzen und deren Auswirkungen auf den laufenden
Betrieb berücksichtigen
b) Instrumente zur Steuerung der Kundenströme nutzen
und Maßnahmen vorschlagen
c) die Verfügbarkeit der Infrastruktur für einen reibungs-
losen Passagierprozess sicherstellen und bei Störun-
gen Maßnahmen einleiten
e) Kundenanforderungen analysieren und Servicemaß-
nahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ab-
leiten und auf Umsetzbarkeit prüfen
f) die Terminalprozesse mit den Anforderungen des
Qualitätsmanagements abgleichen und zur Prozess-
optimierung erforderliche Maßnahmen ableiten 4
4 Abfertigungsprozesse steuern
(§ 4 Absatz 2 Nummer 4) a) Abfertigungsvorgänge in den Bereichen Passagier-
und Flugzeugabfertigung steuern und dabei die
rechtlichen Regelungen, Richtlinien und Standards
des Luftverkehrs sowie die Vorgaben der Fluggesell-
b) Passagiere und Passagierinnen einchecken und
c) technische Einrichtungen im Zusammenhang mit
d) bei der Beratung und Betreuung von Passagieren
e) Auskünfte zur Gepäckermittlung, über Flugunregel-
mäßigkeiten, über deren Ursachen sowie über die
jeweilige Vorgehensweise und Schadensregulierung
erteilen 2
f) Unterlagen zur Flugvorbereitung zusammenstellen
g) Informationen aus Load- und Trimsheet entnehmen,
Einhaltung der Ladeanweisung kontrollieren und er-
forderliche Maßnahmen einleiten
h) Vorgaben zur betrieblichen Sicherheit (Safety) und zur
i) die Abfertigungsprozesse mit den beteiligten Akteu-
ren abstimmen
j) den Abfertigungsvorgang dokumentarisch abschlie-
k) für Arbeitsprozesse in der Abfertigung insbesondere
die englische Sprache nutzen
l) die Vorgehensweise mit den Anforderungen des Qua-
litätsmanagements abgleichen und erforderliche
Maßnahmen zur Prozessoptimierung ableiten 3
5 Kaufmännische Steuerung
und Kontrolle durchführen
(§ 4 Absatz 2 Nummer 5) a) Geschäftsvorgänge bearbeiten und dabei Instru-
mente des Rechnungswesens nutzen, gesetzliche
und betriebliche Regelungen einhalten und betriebs-
b) Bestands- und Erfolgskonten führen
c) Vorgänge des Zahlungsverkehrs und des Mahnwe-
d) vorbereitende Arbeiten für Abschlüsse durchführen
ten sowie Statistiken und Berichte erstellen
f) Kosten und Erlöse erfassen, Soll- und Ist-Vergleiche
durchführen sowie Abweichungen feststellen und
g) Leistungen bewerten und verrechnen
h) Ergebnisse der Finanzbuchhaltung sowie der Kosten-
und Leistungsrechnung für das Controlling aufberei-
ten, analysieren und unter Berücksichtigung der Un-
ternehmensziele bewerten 5
6 Marketingmaßnahmen
planen, durchführen und
(§ 4 Absatz 2 Nummer 6) a) Marketingmaßnahmen, auch in englischer Sprache,
b) den Informationsaustausch zwischen den betrieb-
c) Kunden- und Marktdaten zielgerichtet aufbereiten,
verarbeiten und analysieren und dabei datenschutz-
d) Benchmark-Untersuchungen zur Wettbewerbssitua-
tion der Luftverkehrswirtschaft durchführen und für
Entscheidungen aufbereiten
e) die Entwicklung von Produkten und Serviceleistun-
gen sowie deren Preisfindung unterstützen
f) Werbeaktionen und Veranstaltungen unter Einhaltung
wettbewerbsrechtlicher Vorschriften planen und mit
den Beteiligten abstimmen, organisieren und durch-
g) digitale Medien für Marketingmaßnahmen nutzen
h) Sponsoring- und Kooperationsanfragen bearbeiten
i) Statistiken erstellen und auswerten
j) Zielerreichung im Rahmen der Erfolgskontrolle über-
prüfen sowie Verbesserungsmaßnahmen ableiten 4
7 Vertriebsprozesse gestalten
(§ 4 Absatz 2 Nummer 7) a) Kundengespräche, auch in englischer Sprache, vor-
bereiten, durchführen und nachbereiten
b) Kundenanforderungen analysieren, kundengerechte
Lösungsvorschläge unter Berücksichtigung unter-
schiedlicher Vertriebsformen entwickeln und Ange-
bote erstellen
c) Verträge und Vertragsverhandlungen vorbereiten und
an Vertragsabschlüssen mitwirken
d) Erfüllung von Verträgen überwachen und bei Abwei-
chungen Maßnahmen einleiten
e) Reklamationsgespräche situationsgerecht führen und
die weitere Bearbeitung koordinieren
f) rechtliche und betriebliche Regelungen einhalten
g) Arbeitsprozesse unter Berücksichtigung der Anforde-
serung ableiten 5
8 Prozesse der Luftfracht-
abfertigung vorbereiten,
koordinieren und überwachen
(§ 4 Absatz 2 Nummer 8) a) Kundenanforderungen analysieren und kundenge-
b) Tarife unter Berücksichtigung der Transportvorschrif-
ten und der Versendervorgaben berechnen und An-
gebote erstellen
c) Luftfrachtverträge vorbereiten
d) Export- und Importabfertigungen unter Einhaltung
der rechtlichen Regelungen und luftverkehrsspezifi-
schen Vorgaben, insbesondere der Zollbestimmun-
gen, disponieren, steuern und überwachen sowie
mit operativen Partnern koordinieren
e) die Frachtabfertigung unter Einhaltung der Verlade-
vorschriften und unter Berücksichtigung der Art des
Frachtguts sicherstellen
g) für Arbeitsprozesse in der Luftfrachtabfertigung Infor-
mations- und Kommunikationssysteme nutzen und
dabei die englische Sprache anwenden
h) Abfertigungsprozesse gemäß den Anforderungen des
Qualitätsmanagements durchführen und dokumen-
tieren und Vorschläge zur Prozessoptimierung ablei-
b) Luftsicherheitsvorgaben umsetzen 1
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