Source: https://www.tenny.cz/vseobecne-obchodni-podminky
Timestamp: 2019-10-18 06:22:05+00:00
Document Index: 47939286

Matched Legal Cases: ['§ 1751', '§ 1827', '§ 1837', '§ 11', '§ 12', '§ 21', '§ 1826', 'zákona č. 634', '§ 420', '§ 2079']

Pánske parfémované vody
Dámske toaletní vody
Pánske toaletní vody
Tyto obchodní podmínky (dále též jen "Všeobecné obchodní podmínky" nebo jen "Obchodní podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona číslo 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále též jen "občanský zákoník" nebo "o. z.") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi níže specifikovaným prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu www.tenny.cz.
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.tenny.cz je obchodní společnost Best event s.r.o., IČO: 47325755, sídlem Vrančovičová 2, 841 03 Bratislava, zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Bratislavě I, oddíl Sro, vložka 90741/B (dále též jen "Prodávající").
Internetový obchod (dále též jen "Internetový obchod" nebo jen "Eshop") je Prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.tenny.cz (dále též jen "Webové stránky"), a to prostřednictvím rozhraní Webových stránek (dále též jen "Webové rozhraní obchodu").
Podmínkou uskutečnění objednávky na Webových stránkách (a následně i uzavření kupní smlouvy) je souhlas kupujícího s těmito Obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí nabídky Prodávajícího k uzavření kupní smlouvy a kupující má vždy možnost se s těmito Obchodními podmínkami seznámit před odesláním své objednávky. Zasláním objednávky kupujícího Prodávajícímu prostřednictvím Webových stránek kupující výslovně stvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil a že s těmito Obchodními podmínkami výslovně souhlasí. Tyto Obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a kupujícím.
Znění Obchodních podmínek může Prodávající měnit a doplňovat. Tímto ustanovením však nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.
Definice a výklad pojmů
Zbožím je movitá věc, která je nabízena ke koupi v Eshopu. Zboží je v nabídce Eshopu označeno vždy názvem, a zpravidla je též vyobrazeno na fotografii, která je ilustrační a nemusí zohledňovat vždy všechny varianty, které jsou Eshopem nabízeny. Ke každému Zboží je pak v příslušné sekci (dostupné proklikem na příslušné Zboží) připojen krátký informativní text o nabízeném Zboží, dále je zde též připojena informace o dalších nabízených variantách daného Zboží, je-li tato jiná varianta nabízena. Zboží je nabízeno ve variantách – skladem, ihned k dodání nebo do několika dní k dodání anebo jako momentálně nedostupné.
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím Internetového obchodu uskutečnění objednávku Zboží a uzavře kupní smlouvu s Prodávajícím, jejímž předmětem je dodávka Zboží. Kupující může být spotřebitel nebo podnikatel.
Kupní smlouvou je smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím Internetového obchodu anebo prostřednictvím použití jiných komunikačních prostředků na dálku, jejímž předmětem je dodání Zboží za kupní cenu. Na základě Kupní smlouvy se Prodávající zavazuje dodat Kupujícímu vybrané Zboží – předmět prodeje a umožní mu nabýt vlastnické právo k tomuto Zboží (předmětu prodeje) a Kupující se zavazuje Zboží (předmět prodeje) převzít a zaplatit za něj Prodávajícímu kupní cenu.
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Kupní smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
Podnikatelem je Kupující, který při uzavírání a plnění Kupní smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Kupní cenou je peněžní částka, která je úplatou za prodej Zboží a která je uvedena v nabídce Internetového obchodu u Zboží, a to včetně DPH, v okamžiku uzavření Kupní smlouvy. V případě změny právních předpisů upravujících výši daně z přidané hodnoty v mezidobí počínaje dnem odeslání popř. prostřednictvím telefonu učinění objednávky Kupujícím a konče dnem zdanitelného plnění podle Kupní smlouvy, se smluvní strany zavazují změnu v rozsahu výše DPH dle předpisů upravujících daň z přidané hodnoty účinných ke dni zdanitelného plnění promítnout v Kupní smlouvě. Případné navýšení DPH hradí Kupující.
Náklady na odeslání je peněžní částka, která je úplatou za odeslání Zboží (doprava, poštovné, balné) do místa plnění, ve výši uvedené v aktuálním sazebníku Nákladů na odeslání. V případě odstoupení od Kupní smlouvy ponese Kupující náklady za navrácení Zboží Prodávajícímu.
Obchodní společnost Best event s.r.o., IČO: 47325755, DIČ: 2023814760, IČ DPH: SK2023814760
sídlem Vrančovičová 2, 841 03 Bratislava, Slovensko
zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Bratislavě I, oddíl Sro, vložka 90741/B
e-mail: obchod@tenny.cz
Na e-maily Prodávající odpovídá zpravidla ve lhůtě do 24 hodin, nejdéle však do třech pracovních dnů.
Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce, popř. i jiném jazyce, je-li srozumitelný pro Kupujícího a Prodávajícího a na tomto jiném než českém jazyce se musí smluvní strany výslovně dohodnout. Podrobné informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření Kupní smlouvy jsou podrobně popsány níže těchto Obchodních podmínkách a dále na Webových stránkách při samotné objednávce Zboží.
Informace o Zboží a o Kupních cenách uváděné Prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Kupní ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení Zboží.
Kupní smlouva, objednávka zboží
Nabídkou na uzavření Kupní smlouvy se rozumí nabídka Zboží uveřejněná na Webových stránkách za uvedené Kupní ceny. Nabídka Zboží je činěna s výhradou vyčerpání zásob Zboží nebo ztráty schopnosti Prodávajícího plnit.
Řádně vyplněná a prostřednictvím Webových stránek odeslaná popř. prostřednictvím telefonu učiněná objednávka Kupujícího je závazným návrhem na uzavření Kupní smlouvy s Prodávajícím, přičemž Kupující je svým návrhem na uzavření Kupní smlouvy vázán po dobu 30 dní od odeslání objednávky. Je-li objednávka Kupujícího odeslána Prodávajícímu s dodatkem nebo odchylkou, nejedná se o řádnou objednávku a takovou to objednávkou není Prodávající vázán, ale i přesto jí může výslovně akceptovat.
Prodávající potvrdí neprodleně obdržení objednávky ve smyslu § 1827 odst. 1 občanského zákoníku prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce, přičemž toto potvrzení není akceptací návrhu na uzavření Kupní smlouvy. Samotná Kupní smlouva je uzavřena akceptací návrhu na uzavření Kupní smlouvy ze strany Prodávajícího, přičemž za akceptaci se považuje odeslání Zboží – předmětu prodeje ze strany Prodávajícího Kupujícímu nebo převzetí Zboží – předmětu prodeje Kupujícím při osobním odběru nebo výslovná akceptace návrhu na uzavření Kupní smlouvy ze strany Prodávajícího prostřednictvím e-mailu nebo telefonu. Ustanovení těchto Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Spotřebitel má právo zrušit objednávku, tedy odvolat svůj návrh na uzavření Kupní smlouvy, bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku odeslání Zboží ze strany Prodávajícího. Tuto skutečnost je Spotřebitel povinen Prodávajícímu oznámit e-mailem nebo telefonicky.
Údaje, které Kupující zadává při objednávce, může kdykoliv před jejím odesláním upravit. Během vyplňování objednávky se může vždy Kupující vrátit o krok zpět a upravit kterýkoliv ze zadaných údajů. Před odesláním objednávky si Kupující může opět zkontrolovat všechny zadané údaje a případně je opravit, a to tak, že se vrátí o patřičný počet kroků zpět až k údaji, který byl nesprávně zadán, a tento opravit.
V případě, že by došlo k vyčerpání zásob Zboží nebo ztráty schopnosti Prodávajícího plnit je Prodávající oprávněn objednávku Kupujícího odmítnout, o čemž bude Kupující do 3 pracovních dnů informován.
Kupující má právo zrušit objednávku Zboží, tedy odvolat svůj návrh na uzavření Kupní smlouvy, bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku odeslání Zboží ze strany Prodávajícího.
V případě, že Kupující chce zrušit objednávku na Zboží, které bylo pro něj speciálně po dohodě s Prodávajícím objednáno, je stanoven storno poplatek ve výši 50 % z Kupní ceny Zboží.
Spotřebitel má právo odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží; u Kupní smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky Zboží; u Kupní smlouvy, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky Zboží.
Odstoupení od Kupní smlouvy Spotřebitel Prodávajícímu zašle nebo předá ve 14 denní lhůtě. Spotřebitel nemusí uvádět důvod, pro který od Kupní smlouvy odstupuje.
Spotřebitel může použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy, není to však jeho povinností. Zde může Spotřebitel stáhnout a vyplnit formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od Kupní smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Prodávající je povinen Spotřebiteli vrátit Kupní cenu plně odpovídající ceně Zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený Prodávajícím) do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od Spotřebitele přijal. Nabízí-li Prodávající v rámci určitého způsobu dodání Zboží několik možností, je povinen Spotřebiteli nahradit nejlevnější z nich. Zboží musí být vráceno Prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady na vrácení Zboží nese Spotřebitel.
V případě odstoupení od Kupní smlouvy není Prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Spotřebiteli dříve, než mu Spotřebitel Zboží předá nebo prokáže, že Zboží bylo Prodávajícímu odesláno.
Vzor pro odstoupení od Kupní smlouvy je dostupný zde.
Spotřebitel nemůže v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy:
o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele;
o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu;
o uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo
Pokud Spotřebitel uvede do poznámky v objednávce speciální přání nebo jiný požadavek, vyhrazuje si Prodávající právo kdykoliv od Kupní smlouvy odstoupit až do okamžiku předání objednaného Zboží Spotřebiteli.
V případě nedostupnosti Zboží, ohledně něhož již byla uzavřena Kupní smlouva, je Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do pěti (5) pracovních dnů od uzavření Kupní smlouvy, oprávněn od této Kupní smlouvy odstoupit a o této skutečnosti vyrozumět Kupujícího.
Spotřebitel nemá právo odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu, pokud bylo Zboží již částečně spotřebováno, v tomto případě záleží na uvážení Prodávajícího, zda bude takové odstoupení od Kupní smlouvy akceptováno a uplatní postup uvedený v odstavci 15. tohoto Obchodních podmínek.
Nelze rovněž odstoupit od Kupní smlouvy na Zboží, jehož charakter to vylučuje, zejména Zboží v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. rtěnky, krémy, řasenky, šampony, kondicionéry, štětce na líčení, dekorativní kosmetika, tělová kosmetika apod.). Je-li vrácené Zboží poškozeno porušením povinností Kupujícího, je Prodávající oprávněn vůči Kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty Zboží a započíst jej na vracenou Kupní cenu.
Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy v případě, že je v důsledku technické chyby součástí objednávky Zboží, které není určené k prodeji (dárek, vzorek parfému apod.)
V případě vrácení rozbaleného, vyzkoušeného či jinak opotřebovaného Zboží ze strany Kupujícího a toto vrácení bude ze strany Prodávajícího akceptováno, má Prodávající právo uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty Zboží a započíst jej na vracenou Kupní cenu. Prodávající v tomto případě vrací Kupujícímu pouze část Kupní ceny s ohledem na to, jakou má vracené Zboží hodnotu. Jaká přesná výše Kupní ceny bude Kupujícímu vrácena, se posuzuje individuálně.
Výše uvedené části Kupní ceny jsou pouze orientační a na jejich vrácení není právní nárok.
Doručování zboží a platební podmínky
Náklady na odeslání, které Kupující zvolil v objednávce, nese Kupující.
Prodávající dodá Zboží Kupujícímu kompletní, obvykle do 1 - 3 dnů od potvrzení objednávky, pokud u jednotlivého Zboží na Webových stránkách neuvádí jinou lhůtu k dodání. Kupující je povinen Zboží převzít a zaplatit.
Veškeré zásilky, které Kupující přebírá, je nutné ještě v přítomnosti řidiče přepravce prohlédnout z hlediska neporušení či nerozlepení obalů, nerozříznutí originálních pásek a přelepek výrobce. V případě porušení je potřeba zásilku ihned rozbalit a zkontrolovat úplnost obsahu a počtu dodaného Zboží. V případě zjištěného poškození Zboží či neúplnosti zásilky je třeba na místě sepsat škodní zápis o charakteru a rozsahu vzniklé škody nebo soupisu Zboží, které v zásilce chybí, nebo vzhledem k povaze poškození zásilku odmítnout převzít a vrátit zpět přepravci s uvedením důvodu na přepravním listu.
Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí Zboží, a to předpokladu úplného zaplacení Kupní ceny. Nebezpečí škody na věci přechází na Kupujícího převzetím Zboží.
Ke každé objednávce je vystaven daňový doklad. Daňový doklad se všemi náležitostmi je zaslán na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce následující den po převzetí zásilky.
Informace o způsobech a cenách doručení jsou uvedeny zde:
Kurýrska společnost - dobírka hotově při převzetí - 95 Kč
Práva a povinnosti z vadného plnění, Odpovědnost za jakost při převzetí Zboží a Reklamační řízení
Práva a povinnosti z vadného plnění obecně
Má-li Zboží vadu a je-li tato vada odstranitelná, může se Kupující domáhat buď opravy, nebo doplnění toho, co chybí, anebo přiměřené slevy z Kupní ceny. Nelze-li vadu odstranit a nelze-li Zboží z důvodu této vady řádně užívat, může Kupující buď od Kupní smlouvy odstoupit, nebo se domáhat přiměřené slevy z Kupní ceny. Kupujícímu náleží i náhrada účelně vynaložených nákladů při uplatnění tohoto práva.
Zboží je vadné, není-li Prodávajícím odevzdáno Kupujícímu v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nejsou-li jakost a provedení ujednány, plní Prodávající v jakosti a provedení vhodných pro účel patrný z Kupní smlouvy.
Při určení jakosti nebo provedení podle smluveného vzorku nebo předlohy musí Zboží jakostí nebo provedením odpovídat vzorku nebo předloze. Liší-li se jakost nebo provedení určené v Kupní smlouvě a vzorek nebo předloha, rozhoduje Kupní smlouva. Určí-li Kupní smlouva a vzorek jakost nebo provedení rozdílně, nikoli však rozporně, musí Zboží odpovídat Kupní smlouvě i vzorku nebo předloze. Za vadu se považuje i jiné plnění. Za vadu se dále považují i vady v dokladech nutné pro užívání Zboží.
Kupující je povinen provést kontrolu Zboží při převzetí Zboží, a pokud to není možné, bez zbytečného odkladu po převzetí Zboží.
na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo chybějícího Zboží,
na přiměřenou slevu z Kupní ceny Zboží, nebo
Kupující sdělí Prodávajícímu, které právo si zvolil, a to při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího; to neplatí, žádá-li Kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li Prodávající vady v přiměřené lhůtě, nebo oznámí Kupujícímu, že vady neodstraní, může Kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z Kupní ceny, nebo může od Kupní smlouvy odstoupit. Nezvolí-li Kupující své právo plynoucí mu z podstatného porušení Kupní smlouvy včas, má práva, jako by se jednalo o nepodstatné porušení Kupní smlouvy.
Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Kupní smlouvy, má Kupující právo na odstranění vady, anebo přiměřenou slevu z Kupní ceny.
Dokud Kupující neuplatní právo v případě nepodstatného porušení Kupní smlouvy na slevu z Kupní ceny nebo od Kupní smlouvy neodstoupí, může Prodávající dodat, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může Prodávající odstranit podle své volby opravou Zboží, nebo dodáním nového Zboží; volba nesmí Kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.
Neodstraní-li Prodávající vadu Zboží včas nebo vadu Zboží odmítne odstranit, může Kupující požadovat slevu z Kupní ceny, anebo může od Kupní smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího. Při dodaní nového Zboží Prodávajícím Kupujícímu, vrátí Kupující Prodávajícímu na jeho náklady Zboží původně dodané.
Kupující nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, ani požadovat dodání nového Zboží, nemůže-li Zboží vrátit v tom stavu, v jakém je obdržel. To neplatí,
prodal-li Kupující Zboží ještě před objevením vady, spotřeboval-li ho, anebo pozměnil-li Zboží při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí Kupující Prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá Prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití věci prospěch.
Neoznámil-li Kupující vadu Zboží včas, pozbývá právo odstoupit od Kupní smlouvy.
Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu Zboží, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření Kupní smlouvy.
U prodávaného použitého Zboží Prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U Zboží prodávaného za nižší cenu Prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má Kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu.
Odpovědnost za jakost při převzetí Zboží
Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že Zboží nemá při převzetí vady. Zejména Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že v době, kdy Spotřebitel Zboží převzal:
má Zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li takové ujednání, takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Spotřebitel očekával s ohledem na povahu Zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
Zboží odpovídá jakosti nebo provedení smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u Zboží v době 24 měsíců od převzetí.
Záruka za jakost při převzetí Zboží se nevztahuje na následující případy:
Zboží bylo poškozeno běžným opotřebením a
Zboží bylo používáno nad rámec předpokládaného užití.
Je-li na prodávaném Zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému k Zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze Zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Výše uvedené se nepoužije:
u použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou mělo Zboží při převzetí Spotřebitelem, nebo
Požádá-li o to Spotřebitel, potvrdí mu Prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnost z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. V potvrzení uvede i své jméno, sídlo a identifikující údaj, popřípadě i dalšího údaje potřebné ke zjištění jeho totožnosti. Je-li to potřebné, vysvětlí Prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsob, jakým lze uplatnit práva z ní plynoucí. V potvrzení Prodávající zároveň uvede, že další práva Spotřebitele, která se ke koupi Zboží vážou, nejsou dotčena. Nesplnění těchto povinností není na újmu platnosti potvrzení.
Nemá-li Zboží vlastnosti, jak je uvedeno výše (především Zboží nemá vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li takové ujednání, takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Spotřebitel očekával s ohledem na povahu Zboží a na základě reklamy jimi prováděné; Zboží se nehodí k účelu, který pro její použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se Zboží tohoto druhu obvykle používá; Zboží neodpovídá jakosti nebo provedení smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, Zboží není v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží nevyhovuje požadavkům právních předpisů) může Spotřebitel požádat i o dodání nového Zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, pokud se vada týká pouze součástí Zboží, může Spotřebitel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od Kupní smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze věci neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady.
Právo na dodání nového Zboží, nebo výměnu součásti má Spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má právo Spotřebitel od Kupní smlouvy odstoupit.
Neodstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového Zboží bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu Zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu Prodávající nemůže dodat nové Zboží bez vad, vyměnit její součást nebo Zboží opravit, jakož i v případě, že Prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy Spotřebiteli působilo značné obtíže.
Má-li Zboží vadu, z níž je Prodávající zavázán, jedná-li se o Zboží prodávané za nižší cenu nebo o Zboží použité, má Spotřebitel místo práva na výměnu Zboží právo na přiměřenou slevu.
Prodávající neposkytuje Kupujícímu, který je Podnikatelem Záruku za jakost při převzetí Zboží, není-li tak výslovně mezi smluvními stranami sjednáno. Odpovědnost Prodávajícího za vady Zboží se v takovém případě řídí občanským zákoníkem.
Kupující je povinen uplatnit reklamaci (vytknutí vad) Zboží u Prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku (vady) Zboží, a to zasláním příslušného formuláře na adresu obchod@tenny.cz a zároveň Kupující uvede své kontaktní údaje, popis vady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Formulář k uplatnění reklamace je ke stažení zde.
V případě, že sleva nebo slevový kupon bude uplatněn v rozporu s pravidly dané slevy či slevového kupónu má Prodávající právo takové uplatnění slevy nebo slevového kupónu odmítnout. V takovém případě je Kupující informován a bude mu nabídnuta možnost vyřídit objednávku bez této slevy či uplatněného kupónu.
Pravidla a podmínky pro uplatnění konkrétní slevy jsou přiloženy buď přímo ke slevě (formou informací), nebo je u slevy uveden odkaz na sekci na Webových stránkách, kde jsou pravidla slevy podrobně popsány, nebo jsou dostupné na vyžádání od Prodávajícího formou e-mailové zprávy zaslané přímo konkrétnímu zájemci. V případě, že dojde při výkladu slevy k nejasnostem, platí výklad použití Prodávajícího.
Každou slevu, nebo kupón lze uplatnit pouze jednou, pokud není výslovně uvedeno jinak. V případě více násobného použití má Prodávající právo odmítnout takovou slevu uznat.
V případě, že slevu uplatní Kupující, který není Spotřebitel a nejedná se o zakoupené dárkové poukazy má Prodávající právo takové uplatnění slevy a slevové kupóny odmítnout.
V případě, že je hodnota dárkového poukazu, či slevového kupónu vyšší, než je hodnota celého nákupu, rozdíl se na nový poukaz či kupón nepřevádí a nevyčerpaná suma se zpětně neproplácí.
Ochrana osobních údajů Kupujícího je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále též jen "Zákon o ochraně osobních údajů"nebo"ZoOU"). Prodávající zpracovává osobní údaje o Kupujícím výlučně pro účely plnění práv a povinností dle Kupní smlouvy. K jinému zpracovávání osobních údajů o Kupujícím je Prodávající oprávněn pouze se souhlasem Kupujícího. Kupující má právo být informován, jaké údaje jsou o něm zpracovávány, má právo tyto měnit, doplňovat, případně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováním.
Odesláním objednávky vyslovuje Kupující souhlas se shromážděním, zpracováním a uschováním osobních údajů, které jsou uvedeny v objednávce Zboží, dle Zákona o ochraně osobních údajů v automatizovaně vedené databázi Prodávajícího jakožto správce, případně zpracovatelem, se kterým Prodávajícím uzavře smlouvu, a to pro vzájemnou komunikaci včetně komunikace elektronickými prostředky týkající se smluvního vztahu Kupujícího a Prodávajícího a nezvolí-li jinou možnost i pro obchodní a marketingové účely Prodávajícího tedy pro zasílání obchodních sdělení Kupujícímu prostřednictvím elektronických prostředků podle zákona číslo 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.
Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího o změně ve svých osobních údajích. Kupující je oprávněn kontrolovat a měnit své osobní údaje, a to prostřednictvím e-mailu, písemně nebo v profilu svého účtu.
Kupující prohlašuje, že souhlas uděluje pro všechny výše uvedené údaje a je si vědom svých práv podle ustanovení § 11, § 12 a § 21 ZoOU a že všechny jím poskytnuté osobní údaje jsou přesné a pravdivé.
Kromě osob dopravujících Zboží nebudou osobní údaje Prodávajícím bez předchozího souhlasu Kupujícího předávány třetím osobám. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. Souhlas se zpracováním osobních údajů uděluje Kupující dobrovolně na dobu neurčitou Prodávajícímu a může jej kdykoliv bezplatně odvolat, a to e-mailem nebo písemně. Kupující má rovněž právo odvolat souhlas se zasíláním obchodních sdělení, a to bezplatně e-mailem nebo písemně. V případě, že by se Kupující domníval, že Prodávající nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
Prodávající je oprávněn zpracovávat osobní údaje Kupujícího rovněž za účelem řešení sporů, vypořádání pohledávek či vymáhání pohledávek vzniklých na základě uzavřené Kupní smlouvy nebo za účelem plnění jiné povinnosti stanovené příslušnými právními předpisy.
Prodávající prohlašuje, že je schopen dostatečně technicky a organizačně zabezpečit ochranu osobních údajů při zpracování.
Kupující dále souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na Webových stránkách možné provést a závazky Prodávajícího z Kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač Kupujícího, může Kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
Kupující konečně souhlasí se zasíláním informací souvisejících se Zbožím, službami nebo podnikem Prodávajícího na e-mailovou adresu Kupujícího.
Uzavřená Kupní smlouva bude u Prodávajícího uložena tak, aby podle této mohl Prodávající řádně plnit, a Kupující si tuto může vyžádat, a to po dobu jednoho roku ode dne zaslání objednávky.
Otázky zde neupravené se řídí zákonem 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a jeho příslušnými ustanoveními, dále pak zákonem 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.
Prodávající a Kupující se zavazují veškeré spory řešit především smírnou cestou, a to na základě vzájemné dohody mezi Kupujícím a Prodávajícím. Mimosoudní vyřizování stížností Kupujících zajišťuje Prodávající prostřednictvím elektronické adresy: obchod@tenny.cz Informaci o vyřízení stížnosti spotřebitele zašle Prodávající na elektronickou adresu Kupujícího. Pro případ, že nedojde k vyřešení sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím smírnou cestou, jsou k řešení těchto sporů příslušné obecné soudy.
Kupující, který je Spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z Kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh Spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s Prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy Spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
Prodávající není ve vztahu ke Spotřebiteli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. V případě, že je Kupní smlouva je uzavřena mezi Prodávajícím a Podnikatelem (tedy Podnikatelem v souladu s ustanovením § 420 a násl. občanského zákoníku) řídí se tato smlouva právní vztahy s ní související příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, a to zejména ustanovením § 2079 a násl. Nikoli tedy příslušnými ustanoveními týkajících se výlučně uzavíráním spotřebitelských smluv.
Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.10.2018.
VOP - tenny.cz
Zůstaňte pravidelně informováni o novinkách a slevách přihlášením se k odběru novinek. Potvrdit
@2018 | TENNY.CZ