Source: https://www.pilanamarket.cz/clanky/vop/
Timestamp: 2018-12-13 19:00:31+00:00
Document Index: 58568304

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'Zákona č. 89', '§ 1914', '§ 2099', '§ 2161', 'Zákona č. 89', '§ 1829', '§ 1837', 'Zákona č. 378', '§ 7', 'Zákona č. 480', '§ 6']

Všeobecné obchodní podmínky | Pilana Market
PRODEJ O VÁNOCÍCH
Pro zákazníky	VOP
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) vymezují a upřesňují práva a povinnosti Prodávajícího, kterým je
se sídlem: Žižkova 335, 768 24 Hulín
zapsaná u krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 8574
a Kupujícího, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.pilanamarket.cz. (dále jen „internetový obchod“).
Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami dle § 1751 a násl. Zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník) a Obecným nařízením o ochraně osobních údajů – Nařízením Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27.4.2016 - (dále jen „GDPR“).
Není-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.).
Ustanovení obchodních podmínek je nedílnou součástí kupní smlouvy.
Prodávající je obchodní společnost PILANA MARKET, s.r.o., se sídlem Žižkova 335, 768 24 Hulín, IČ: 46991905, zapsané v oddíle C, vložka 8574 u krajského soudu v Brně. PILANA MARKET, s.r.o. je společnost, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel. Za podnikatele se považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností, při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno buď v rámci území České republiky, nebo Slovenské republiky.
Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
Návrhem k uzavření kupní smlouvy (nabídkou) je umístění nabízeného zboží prodávajícím na internetové stránky. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím spotřebitelem a přijetím objednávky prodávajícím. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody obou stran nebo na základě zákonných důvodů.
Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a bere na vědomí zpracování osobních údajů nezbytných k plnění uzavírané smlouvy.
Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky, reklamační řád a informace o zpracování osobních údajů je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku, případně jej bude kontaktovat telefonicky na telefonní kontakt uvedený v objednávce. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu, případně telefonicky.
Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v kontaktních údajích těchto obchodních podmínek.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část především v těchto případech:
Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě na adrese www.pilanamarket.cz může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží, měnit své osobní údaje uvedené při registraci příp. sledovat své objednávky. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Tyto údaje jsou prodávajícím považovány za správné. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
Prodávající může zrušit zákaznický účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.
v hotovosti při předání zboží veřejným přepravcem. Po dohodě s přepravcem je možné platit i platební kartou, pokud přepravce je v čase doručení vybaven terminálem pro příjem plateb kartami.
v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v naší provozovně.
bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího uvedený na zálohové faktuře. Zálohová faktura není zaslána kupujícímu automaticky. Prodávající si vyhrazuje právo zaslat zálohovou fakturu v momentě, kdy má od dodavatele příp. výrobce potvrzen termín dokončení výroby požadovaného zboží. Pokud má prodávající objednané zboží skladem, vystaví zálohovou fakturu neprodleně a zašle ji kupujícímu na jeho email uvedený v objednávce.
na bankovní účet prodávajícího uvedený na daňovém dokladu. Prodávající si vyhrazuje právo umožnit kupujícímu platbu převodem stálým zákazníkům, za předpokladu předešlé dobré platební morálky kupujícího.
Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
na adresu určenou kupujícím v objednávce prostřednictvím veřejných přepravců
Zákazník je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho úplnost, správnost a neporušenost. V případě viditelného poškození zásilky je odběratel povinen při přebírání zboží od dopravce učinit příslušné prohlášení do přepravních dokladů dopravce.
Dodavatel odpovídá za vady dodaného zboží a to v případě, že kupující je uplatní formou řádné reklamace a uvedené reklamované vady budou uznány jako oprávněné.
Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) na dodané zboží nebo poskytnutou službu. Daňový doklad je přiložen k dodávanému zboží.
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce příp. dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména:
Nemá-li zboží výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit.
Kupující spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 6 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
Kupujícímu, který není spotřebitelem a při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, činí záruční doba pouze 12 měsíců.
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba.
Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy ve 14 denní lhůtě
Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel v souladu
s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží). Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené
V případě, že si spotřebitel přeje dle předchozího odstavce odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, kontaktuje prodávajícího a písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Peníze je možné vrátit v hotovosti při osobním jednání v sídle či provozovně prodávajícího.
Pro odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využit Formulář pro odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího prodej@pilanamarket.cz.
Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku zejména v případě smluv:
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy prodej@pilanamarket.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
Jestli se nám nepodaří spor vyřešit přímo, na základě Zákona č. 378/2015, kterým se mění Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má spotřebitel také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”). Kupující uzavřením kupní smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to v odpovídajícím rozsahu zpracování, které je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje.
Správce nakládá s osobními údaji na základě Zásad zpracování osobních údajů.
Spokojenost kupujícího s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty zasíláme, po uskutečněném nákupu, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 Zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti kupující neodmítne zasílání našich obchodních sdělení nebo neodvolá svůj dříve udělený souhlas. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a e-mailovou adresu kupujícího. Provozovatel portálu Heureka.cz je vůči naší společnosti v postavení zpracovatele osobních údajů ve smyslu § 6 zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Provozovatel portálu Heureka.cz je oprávněn předanou e-mailovou adresu použít výhradně za účelem vygenerování a zaslání dotazníku spokojenosti, ve smyslu Podmínek programu Ověřeno zákazníky dostupných na adrese https://sluzby.heureka.cz/napoveda/podminky-a-dulezite-dokumenty/.
Dále je prodávající jako správce osobních údajů oprávněn předat osobní údaje zákazníků externím dopravcům, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v nezbytném rozsahu pro doručení zboží.
Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řeší právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Všeobecné obchodní podmínky (pdf, 523 kB)
Zásady zpracování osobních údajů (pdf, 599 kB)
Formulář pro odstoupení od smlouvy (pdf, 436 kB)