Source: https://findmyguides.com/es/page/cguv
Timestamp: 2020-08-07 18:11:31
Document Index: 53243681

Matched Legal Cases: ['Artículo 1', 'Artículo 2', 'Artículo 3', 'Artículo 4', 'Artículo 5', 'Artículo 6', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 11', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'Artículo 14', 'Artículo 15', 'Artículo 16', 'Artículo 17', 'Artículo 18', 'Artículo 19', 'Artículo 20', 'artículo 1', 'Artículo 22', 'Artículo 23']

Términos y condiciones generales de uso de FindMyGuides.com y todos los servicios asociados. Versión en línea el 01/03/2020.
Estas condiciones generales se aplican a los servicios ofrecidos por FindMyGuides. Estos servicios, incluyendo la conexión entre particulares en vista de promover experiencias de vida y turísticas, son propuestos por la sociedad, FindMyGuides Limited, con sede en Unit 1101, 11/F, Tower 1, Cheung Sha Wan Plaza, 833 Cheung Sha Wan Road, Lai Chi Kok, Kowloon, Hong Kong. Como preámbulo, se notifica que el principal servicio proporcionado por FindMyGuides es una plataforma de intermediación entre individuos o entre individuos y profesionales. FindMyGuides no puede ser calificado de ninguna manera como un agente de viajes.
El sitio está alojado por OVH SAS con un capital de 10.059.500 € RCS Lille Métropole 424.761.419 - Sede social: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia.
Artículo 1 - Glosario
"FindMyGuides Limited": se refiere a la empresa que publica los servicios de FindMyGuides para relacionar individuos particulares en los sitios web o aplicaciones de teléfonos inteligentes.
"Soporte": se refiere indiscriminadamente a los sitios web www.FindMyGuides.com, www.FindMyGuides.com, www.FindMyGuides.fr, y cualquier aplicación móvil/nómada, u otros medios digitales que ofrezcan servicios de FindMyGuides.
"Guía": se refiere a la persona natural que propone compartir su experiencia y conocimiento con otra persona natural en un lugar en particular por una cantidad predefinida de dinero entre FindMyGuides y ellos mismos.
"Usuario final": se refiere a la persona física que ha aceptado la oferta de visitar un lugar particular a través del sitio FindMyGuides.
"Experiencia": se refiere a una operación de servicio para la cual el Guía ha acordado acompañar al usuario por una cantidad de dinero predeterminada y en un momento determinado.
"Compensación": Cantidad de dinero solicitada por FindMyGuides y para el Guía y aceptada por el usuario para la experiencia en cuestión.
"Miembro": se refiere indistintamente al Guía o al Usuario Final que ha aceptado estas Condiciones Generales de Uso y que utiliza el medio como Guía o Usuario Final. Los miembros son los únicos que toman las decisiones en la implementación del servicio de guía.
"Cuenta de usuario": se refiere a la cuenta que debe crearse para convertirse en miembro y acceder a los servicios ofrecidos por el soporte de FindMyGuides.
"TCGU": se refiere a estos Términos y Condiciones Generales de Uso, incluyendo la Carta de Buena Conducta a continuación.
"Servicio": se refiere a cualquier servicio proporcionado a través del Soporte a un Miembro, especificándose que FindMyGuides Limited no proporciona un contrato de servicio turístico entre estas partes.
"Reserva": se refiere a una experiencia sujeta a estas Condiciones Generales de Contratación.
"Herramientas" hace referencia a todas las herramientas proporcionadas por FindMyGuides Limited para el Guía o para el usuario final con el fin de simplificar el intercambio y la reserva de experiencias.
Artículo 2 - Aceptación en línea de las condiciones generales de uso
El uso del Soporte está sujeto a la aceptación de estos Términos y condiciones. Al crear la Cuenta de Usuario, los Miembros deben hacer clic en la casilla "Acepto los Términos y Condiciones Generales de Uso del sitio y del servicio ofrecido". Sólo la aceptación de estos Términos y condiciones permite a los Miembros acceder a los servicios ofrecidos por el Sitio. La aceptación de estos Términos y condiciones es completa y constituye un todo indivisible, y los Miembros no pueden optar por que se aplique sólo una parte de los Términos y condiciones o por hacer reservas. Al aceptar las Términos y condiciones, el Miembro acepta en particular la Carta de Buena Conducta y el Artículo VII de los Términos y condiciones relativo al "Tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios". En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del presente, FindMyGuides Limited se reserva el derecho de eliminar la Cuenta de usuario correspondiente.
En caso de que usted no cumpla con todo o parte de las Condiciones de servicio, usted reconoce y acepta que FindMyGuides puede interrumpir o suspender temporal o permanentemente, en cualquier momento y sin previo aviso, la totalidad o parte del Servicio o su acceso al sitio (incluyendo, en particular, su Cuenta de Miembro/Usuario) en caso de incumplimiento de las Condiciones de servicio o por cualquier razón objetiva.
Artículo 3 - Modificación de las Condiciones Generales de Uso
FindMyGuides Limited se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y condiciones generales de uso, las funcionalidades ofrecidas en el sitio o las normas de funcionamiento del Servicio y los medios de comunicación. La modificación entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de los Términos y condiciones generales de uso que cualquier usuario reconozca haber consultado previamente. Cuando el cambio se produce después de que el usuario final haya pagado una suma de dinero correspondiente a la compensación del Guía, el cambio no se aplica a la transacción actual. En particular, FindMyGuides Limited se reserva el derecho de ofrecer nuevos servicios, gratuitos o de pago, en todos sus medios.
Artículo 4 - Uso del servicio para el usuario
Para registrarse y beneficiarse de los servicios ofrecidos en línea a través de los sitios FindMyGuides, cada miembro debe crear primero una cuenta de usuario, proporcionando los datos personales que le conciernen, esenciales para el buen funcionamiento del servicio de conexión entre personas (en particular, apellidos, nombre, edad, tratamiento, dirección, dirección de correo electrónico válida). Los miembros certifican que son mayores de 18 años en el momento de la inscripción. FindMyGuides Limited no será responsable en ningún caso de cualquier información que pueda ser errónea o fraudulenta comunicada por los miembros en el sitio web de FindMyGuides.
El miembro es responsable de la gestión y mantenimiento adecuado de su perfil de usuario, incluidos los datos de correo electrónico y teléfono.
Los miembros se comprometen a utilizar el servicio sólo para conectarse con personas que deseen compartir una experiencia común (experiencia de cualquier tipo: visita guiada, intercambio de conocimientos, descubrimiento de actividades, etc.). FindMyGuides no será responsable en ningún caso del uso fraudulento, no autorizado o ilegal de los servicios ofrecidos por el Sitio.
Dado que la actividad del sitio web FindMyGuides se limita a reunir a personas que ofrecen experiencias entre otros individuos a través de FindMyGuides, no se puede considerar que las Guías lleven a cabo una actividad de Guía Turística bajo la autoridad de FindMyGuides Limited. Los soportes de FindMyGuides son, en efecto, una simple plataforma de intercambio y sólo pueden sugerir ciertas actividades que deben realizarse antes de ponerse en contacto con el Guía.
Cualquier experiencia o servicio realizado debe ser acordado previamente en el chat interno de FindMyGuides. El Guía deberá dirigirse al lugar convenido y realizar los servicios a los que se ha comprometido, a la espera de la llegada de los Usuarios Finales.
FindMyGuides Limited se reserva el derecho de excluir sin previo aviso a cualquier Miembro que no tenga en cuenta y no cumpla con estas disposiciones, y de eliminar cualquier experiencia asociada.
El miembro también se compromete a no utilizar los servicios de FindMyGuides para:
- Comunicar contenido ilegal, ofensivo o considerado inapropiado e inmoral.
- Hacer juegos o concursos.
- Vender material o cualquier otro servicio que no esté relacionado con la naturaleza de FindMyGuides y que no esté cubierto por sus Términos y condiciones generales de uso.
- Promueva otro servicio de Internet o marca que no sea FindMyGuides.
- Recopilar información personal de sus miembros.
- Violar las leyes locales, nacionales o internacionales.
- Promover cualquier actividad delictiva.
- Utilice autómatas o robots para crear experimentos, hacer reservas o registrar miembros.
- interferir con el funcionamiento adecuado del servicio FindMyGuides
Cabe señalar que FindMyGuides Limited se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido o miembro que no cumpla con estas condiciones y prohibiciones.
Artículo 5 - Condiciones para ser guía
El miembro que desee ofrecer sus servicios en la plataforma FindMyGuides, también llamada Guía, se compromete a...:
- Seguir el procedimiento de selección de guías proporcionado por FindMyGuides.
- Proporcionar información precisa durante la entrevista telefónica o por skype.
- Proporcionar un documento de identidad, prueba de residencia y un RIB bancario o cuenta PayPal.
- Promover el servicio FindMyGuides siempre que sea posible y en la medida de lo posible (sin obligación de medios ni resultados).
- No se comunique directamente con los clientes para realizar servicios fuera de la plataforma FindMyGuides.
- Estar plenamente asegurado si su actividad y la experiencia propuesta así lo requieren, según se describe en el párrafo III.
- Asegurar el cumplimiento de todas las normas de seguridad aplicables.
- Garantizar la buena salud y la capacidad física de cada participante, especialmente en el marco de actividades deportivas o durante las visitas gastronómicas (alergias, etc.).
- Haber leído la carta de buena conducta descrita en el apéndice de estos Términos y condiciones generales de uso.
- Publicar sólo anuncios de actividades o experiencias legales y consuetudinarias, excluyendo los anuncios de alojamiento.
También se notifica que un empleado miembro de una empresa comercial que ofrece los llamados servicios "turísticos" es libre de ofrecer sus propias experiencias, incluso si utiliza los conocimientos, herramientas o redes de dicha empresa. Este último se encargará de buscar un esquema de compensación y colaboración con esta empresa.
*FindMyGuides Limited se reserva el derecho de reclasificar el carácter de la experiencia propuesta a su discreción, y de eliminarla si es necesario, y FindMyGuides Limited da prioridad a destacar el aspecto comunitario de su servicio.
Artículo 6 - Reserva de experiencias
La reserva de experiencia está limitada a los miembros.
El sitio web de FindMyGuides ofrece a sus miembros un servicio de reserva que permite asegurar los intercambios financieros, así como las condiciones del servicio o incluso la cancelación de última hora. Sin embargo, FindMyGuides Limited no puede ser considerado responsable en ninguna circunstancia, en particular debido a la ocurrencia de uno de estos riesgos.
Cada reserva da derecho a el Guía a una indemnización en caso de cancelación tardía de un cliente final dentro de los límites que se indican a continuación.
Las herramientas FindMyGuides también asegura al cliente final que la compensación sólo será cobrada por el guía una vez que se haya realizado el servicio.
Una reserva sólo se hace efectiva una vez que el pago ha sido realizado en el sitio por el usuario final y una vez que el itinerario ha sido programado con el Guía a través del soporte de FindMyGuides. Una vez que entren en vigor, todos estos Términos y condiciones generales de uso se aplican a esta reserva.
Se notifica claramente que FindMyGuides Limited facturará su comisión después del servicio proporcionado por el GUÍA, y que la factura por el servicio debe ser emitida por el GUÍA para el miembro que reservó el servicio.
Al reservar estancias o actividades más extensas, se invita al miembro a ponerse en contacto con el GUÍA para conocer en detalle las condiciones de venta asociadas.
Artículo 7 - Reserva y confirmación
FindMyGuides propone destinos, así como sugerencias de programas en el Soporte, especificando los detalles de cada uno: tema, ubicación, fecha y horas, tarifas y cualquier otra condición.
El usuario final reserva uno o más lugares de la asistencia de FindMyGuides realizando un pago en línea con una tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago que sea posible gracias a la plataforma FindMyGuides.
La recepción del pago por parte de la plataforma FindMyGuides constituye la confirmación de la reserva (en adelante, la "Confirmación de la reserva"). Después de la confirmación de la reserva, el Guía y el usuario final quedan vinculados irrevocablemente, en particular, por la aplicación de las "Disposiciones financieras" que figuran a continuación.
Se informa a el Guía y al usuario final de que la transacción se ha concluido irrevocablemente, mediante un correo electrónico enviado a el Guía y al usuario final, respectivamente.
Cualquier cancelación posterior a esta Confirmación de Reserva se regirá por los términos y condiciones establecidos en la sección "Pago y Tarifas de Cancelación" de este Acuerdo. La reserva es nominativa. Tanto el Guía como el usuario final deben coincidir con la identidad comunicada a FindMyGuides. Tanto el Guía como el Usuario Final tienen derecho a considerar que la cancelación es atribuible a la persona cuya identidad corresponde a la mencionada en el sitio.
El Guía se compromete a que los Usuarios Finales realicen todos los servicios descritos en su Experiencia de Reserva, que ha propuesto y acordado compartir con ellos, en la fecha, hora y lugar acordados.
Artículo 8 - Obligaciones del Guía al formular una reserva
- Responder en un plazo de 48 horas tan pronto como FindMyGuides establezca la relación entre el individuo y el guía.
- Informar a FindMyGuides y/o a cualquier miembro que haya reservado una de sus experiencias de un cambio de programa.
- Llegar a la hora y al lugar previamente acordados, de lo contrario o en caso de cancelación, FindMyGuides se reserva el derecho de mantener esta información de cancelación en una base de datos en su perfil y/o publicar esta información en su perfil en línea y/o suspender el acceso al Soporte del Guía.
- Informar inmediatamente a los Usuarios Finales de cualquier cambio en la experiencia reservada
Si uno o más Usuarios Finales han reservado y el Guía decide cambiar cualquier condición de la experiencia reservada tal y como se informó inicialmente, el Guía se compromete a ponerse en contacto lo antes posible con los Usuarios Finales que hayan hecho una Reserva de su Experiencia y a obtener el acuerdo de los Usuarios Finales sobre este cambio. Si un Usuario Final rechaza este cambio, tiene derecho a cancelar su Reserva completamente sin que se le cobren gastos de cancelación, y sin que se pague ninguna compensación al Guía.
- Esperar al Usuario Final en el lugar de reunión hasta 1 hora después de la hora acordada (la tolerancia no exime al Usuario Final de ser puntual).
- Respetar el programa planificado con antelación.
- Comportarse respetuosamente en todos los aspectos
- Respetar la carta de buena conducta descrita en el apéndice de estos Términos y Condiciones.
- Emitir una factura, de acuerdo con sus leyes locales, para los participantes de sus servicios.
Artículo 9 - Pago y gastos en caso de funcionamiento normal
La plataforma FindMyGuides cobra una comisión de reserva (en lo sucesivo, "la comisión de reserva") desde el sitio web o cualquier otro medio. Estos costes se facturan al Usuario final en el momento de la reserva para cubrir los costes logísticos y son facturados por los bancos. Estos honorarios son transparentes para el guía. Estas tarifas se deducen de la transacción entre el usuario final y el Guía cada vez que se reserva la experiencia. Esta comisión se cobra cuando se reembolsa la Compensación del Guía. Estos costes se componen de un importe más el IVA en vigor (20% para Francia), lo que representa aproximadamente el 25% del precio de la experiencia reservada. Estas tarifas son transparentes para el usuario final.
El usuario final dispone de 2 días (2 días naturales o 48 horas) para informar expresamente a FindMyGuides de cualquier anomalía en la experiencia proporcionada por el Guía, con el fin de que el equipo de FindMyGuides pueda procesar esta solicitud en un día natural.
Al final de este período, FindMyGuides considera que la experiencia fue positiva y que el servicio se llevó a cabo. No será posible ningún otro recurso. A partir de esta fecha, FindMyGuides se encargará de realizar las órdenes de pago al Guía por el servicio facturado en un plazo de 15 días naturales. FindMyGuides no se hace responsable de cualquier retraso adicional causado por las instituciones bancarias.
El Guía proporciona a FindMyGuides Limited la información bancaria contenida en su Declaración de identidad bancaria o Declaración de identidad postal, lo que permite la transferencia a su cuenta bancaria o PayPal. Esta información debe ser completada exclusivamente por el miembro en la página "Inicio / Mi perfil". FindMyGuides Limited puede en algunos casos pagar una compensación de otra manera. FindMyGuides Limited no es en modo alguno responsable ante el Usuario final por cualquier incidente de pago si, por cualquier razón, el importe pagado por el Usuario final debe ser devuelto, en particular en caso de oposición a la tarjeta o uso fraudulento. El Guía se compromete a devolver a FindMyGuides Limited, previa solicitud, cualquier suma recibida que haya sido puesta en duda como resultado de dicho incidente de pago y cualquier reclamación justificada que haya requerido una investigación adicional.
Artículo 10 - Pago y tasas en caso de cancelación
En caso de cancelación imputable al guía, se devolverá al usuario final la totalidad del importe abonado.
En caso de cancelación imputable al usuario final:
- Si el Usuario final cancela más de 1 semana (7 días naturales) antes de la hora programada de la experiencia, se debe pagar una tarifa de cancelación igual al monto de la tarifa de reservación pagada en el momento del registro de la reserva a FindMyGuides Limited. En consecuencia, se devolverá al Usuario final el importe pagado menos el importe de estos gastos de cancelación.
- Si el usuario final cancela entre 1 semana y 48 horas antes de la hora programada de la experiencia, un cargo por cancelación correspondiente al monto del cargo por reservación pagado cuando se registra la reservación se debe a FindMyGuides y el Guía recibe una compensación del 50% del monto del reembolso de la comisión reducida debido a FindMyGuides Limited. Como resultado, el Usuario Final será reembolsado el saldo, siendo la cantidad pagada menos la cantidad de la tarifa de cancelación, de la compensación del Guía (incluyendo la comisión de FindMyGuides Limited).
- Si el usuario final cancela menos de 48 horas antes de la hora programada de la experiencia reservada, o si el usuario final cancela después de la hora programada de salida o no llega al punto de encuentro dentro de los 30 minutos de la hora acordada: el Guía recibe una compensación del 100% por el reembolso y el cargo por la reserva se debe a FindMyGuides. Como resultado, el Usuario Final no recibirá ningún reembolso.
- Caso excepcional COVID-19: Todas las cancelaciones realizadas entre el 1 de marzo de 2020 y el 31 de agosto de 2020 debido al Coronavirus darán lugar a un reembolso en forma de una nota de crédito equivalente correspondiente al valor de la cantidad de la compra realizada y válida para todas las excursiones que ofrecemos y sin límite de tiempo.
Artículo 11: Funcionamiento en caso de queja o anomalía
En el caso de una queja de un Usuario Final durante un experimento, o cualquier otra anomalía observada en la naturaleza o realización de un experimento, propuesta por un guía, FindMyGuides se reserva el derecho de retener la Compensación del Guía durante el tiempo necesario para las verificaciones.
Artículo 12: Garantía satisfecha o reembolsada
Para garantizarle un servicio de calidad y confianza, ofrecemos a nuestros viajeros la garantía de "satisfecho o reembolsado". Si ha ocurrido un evento imprevisto o si no está satisfecho con la actividad de FindMyGuides y desea beneficiarse de esta garantía, el procedimiento a seguir es el siguiente: Póngase en contacto con la plataforma FindMyGuides desde el formulario en línea o por correo electrónico en info@findmyguides.com. Esto debe hacerse a más tardar 7 días hábiles después de la fecha "programada" de la actividad reservada. Después de este período, FindMyGuides ya no podrá tener en cuenta su solicitud de reembolso. Su reclamación debe estar debidamente complimentada y detallada para que el equipo pueda analizar la situación, ponerse en contacto con el guía y llevar a cabo el procedimiento de verificación necesario. El equipo se compromete a devolver al usuario final en un plazo máximo de 1 semana (5 días laborables) después de su solicitud de reclamación por escrito.
Artículo 13 - Comunicación entre los miembros
La plataforma FindMyGuides proporciona a sus miembros herramientas de intercambio y comunicación. Estas herramientas, como la mensajería interna, pueden estar sujetas a restricciones de almacenamiento o formato. FindMyGuides no se hace responsable de esto.
Además, FindMyGuides se reserva el derecho de filtrar estos intercambios para asegurar el cumplimiento de los Terminos y Condiciones. En particular, FindMyGuides Limited se reserva el derecho de eliminar los datos de contacto de los miembros que se intercambien fuera del proceso normal de reserva, o de cualquier redacción abusiva o ilegal.
Artículo 14 - Disposiciones financieras y fiscales
Las órdenes de pago dadas por los Miembros de conformidad con este Acuerdo son irrevocables y serán ejecutadas por la institución bancaria de FindMyGuides Limited. Se acuerda expresamente por los miembros, Usuarios Finales o Guías, que las sumas recibidas no dan derecho a intereses. El Usuario Final y el Guía aceptan responder a cualquier solicitud de FindMyGuides Limited y/o su institución bancaria y, en general, de cualquier autoridad administrativa o judicial competente en relación con la prevención o la lucha contra el lavado de dinero y, en particular, aceptan proporcionar cualquier prueba de dirección o identidad relevante. En ausencia de una respuesta inmediata a estas solicitudes, el usuario final y el Guía acuerdan por adelantado que FindMyGuides Limited puede tomar unilateralmente cualquier acción que considere apropiada, incluyendo el congelamiento de las cantidades pagadas y/o la suspensión de los servicios utilizados por el usuario final o ofrecidos por el Guía. No se puede realizar ningún pago a favor del Guía a una cuenta que no haya sido abierta a su nombre o que no haya sido ingresada en la plataforma FindMyGuides.
También se informa claramente a los guías de que son los únicos responsables del cumplimiento de las normas y reglamentos fiscales locales, en particular en lo que se refiere a los impuestos aplicables a su actividad (por ejemplo, el IVA). Cada Guía se compromete a reportar las comisiones recibidas a través de FindMyGuides Limited, dependiendo de la naturaleza de su negocio, de modo que cumpla con las disposiciones fiscales de su país.
Artículo 15 - Seguros
El Guía se compromete a estar asegurada de acuerdo con la legislación vigente y a verificar antes de su experiencia la plena validez de su seguro y la obligación de tenerlo. También se compromete a estar en posesión de todos los documentos necesarios para completar con éxito su experiencia. (Licencia de conducir, autorización de las autoridades locales si el sitio está protegido, licencia, certificado de aptitud, licencia de barco, etc.)
El Guía debe verificar específicamente que su seguro le permite transportar / guiar a los Usuarios Finales y que su seguro cubre a todas las personas transportadas / guiadas, así como cualquier consecuencia resultante de un incidente / accidente que pueda ocurrir durante el experimento. En el caso de actividades deportivas, y cuando sea necesario, el Guía certifica que ha contratado el seguro requerido y que está en posesión de cualquier diploma estatal.
Se informa al usuario final y a el Guía de que el seguro puede negarse a cubrir los daños que puedan producirse durante un experimento en el que el Guía hubiera obtenido beneficios o se encontrara en una situación similar a una actividad profesional. Se hará cargo por sí solo de las consecuencias financieras derivadas de la falta de cobertura de un posible accidente por parte de su seguro, sin que FindMyGuides Limited sea responsable.
Esta cláusula es una exención de la responsabilidad de FindMyGuides Limited ante el Guía y el USUARIO FINAL. El usuario final se compromete a comunicar a el Guía cualquier problema de salud identificado. FindMyGuides Limited se reserva el derecho de suspender inmediatamente la cuenta del Miembro y las sumas mostradas en la misma, y de informar a las autoridades competentes sobre cualquier actividad contraria a los T&C de FindMyGuides.
Artículo 16 - Responsabilidades
FindMyGuides es responsable del contenido que los miembros ingresan en el sitio FindMyGuides.com. Este es el caso, en particular, del "Orden del Día" que contiene información relativa a acontecimientos públicos o privados, información facilitada por los Miembros. Sin embargo, tan pronto como FindMyGuides Limited se entere de que el contenido del sitio FindMyGuides infringe los derechos de terceros, FindMyGuides Limited hará todo lo posible para eliminar el contenido en disputa del sitio sin demora.
Como guía para el usuario final, todos los miembros actúan bajo su propia responsabilidad. FindMyGuides es un servicio de intermediación y no controla en modo alguno la calidad, veracidad y riesgos de los experimentos propuestos. Como tal, la realización real del experimento no puede dar lugar a ninguna responsabilidad atribuible a FindMyGuides Limited, por ningún motivo, ya que el servicio ofrecido es un servicio de intermediación. En particular, FindMyGuides no se hace responsable de cualquier pérdida que pueda haber ocurrido por razones tales como: la comunicación por parte del Guía de información errónea sobre la experiencia y sus términos y condiciones; la cancelación de la experiencia por parte del Guía o del Usuario final; el comportamiento fraudulento o la culpa de un guía o del Usuario final, antes, durante o después de la experiencia; el incumplimiento de las precauciones habituales (en particular, al utilizar equipos o vehículos); el incumplimiento de las leyes locales.
En todos estos casos, FindMyGuides Limited no garantiza el pago del Guía. Este último se esfuerza por garantizar la disponibilidad del sitio y del servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, el acceso al sitio o servicio puede interrumpirse como resultado de operaciones de mantenimiento, actualizaciones de hardware o software, reparaciones de emergencia del sitio o como resultado de circunstancias fuera del control de FindMyGuides Limited (tales como fallas en los enlaces y equipos de telecomunicaciones). FindmyGuides se compromete a tomar todas las medidas razonables para limitar dichas interrupciones, en la medida en que sean atribuibles a ella. Los miembros reconocen y aceptan que FindMyGuides Limited no asume ninguna responsabilidad ante ellos por cualquier indisponibilidad, suspensión o interrupción del sitio o servicio y no será responsable de ningún daño directo o indirecto de ningún tipo que resulte de ello. En todos los casos, y sin perjuicio de lo anterior y de las demás cláusulas relativas a la ausencia de responsabilidad de FindMyGuides Limited, cualquier causa de responsabilidad que pueda hacerse valer contra FindMyGuides Limited sólo podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios, cuyo importe se limitará a las cantidades recibidas en concepto de gastos bancarios y comisiones.
Los Guías son los únicos responsables del precio fijado por su experiencia publicitaria.
Los guías se comprometen a proporcionar todos los equipos de seguridad necesarios para llevar a cabo la experiencia, para asegurar que los Usuarios Finales la entienden y la utilizan adecuadamente y para mantener su correcto funcionamiento.
No obstante, FindMyGuides Limited se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la calidad de todas las experiencias ofrecidas en sus medios.
Artículo 17 - Tratamiento de los datos personales y del contenido del sitio de los usuarios
De conformidad con las disposiciones de la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la Ley n° 2004-801 del 6 de agosto de 2004, relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, FindMyGuides Limited ha efectuado una declaración previa a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) con el número de registro 1208357 sobre el tratamiento que efectúa de sus datos personales, de conformidad con la norma simplificada n° 48 (deliberación CNIL n°2005-112 de 7 de junio de 2005 por la que se crea una norma simplificada para el tratamiento automatizado de datos de carácter personal relativos a la gestión de los ficheros de clientes y prospectos - DO n° 149 de 28 de junio de 2005). La persona responsable del procesamiento de sus datos es FindMyGuides Limited. De acuerdo con las disposiciones de la norma simplificada n.º 48, sólo los empleados y proveedores de servicios de FindMyGuides Limited, cuya tarea es operar el sitio o proporcionar el servicio, tienen acceso a sus datos personales. Los datos indicados como obligatorios en el formulario que le permite convertirse en usuario del sitio y del servicio requieren una respuesta exacta por su parte. Cualquier falta de respuesta o cualquier respuesta considerada anormal por FindMyGuides Limited puede resultar en que FindMyGuides Limited se niegue a considerar su solicitud de registro para el servicio. Los datos recogidos por FindMyGuides Limited como parte de los servicios prestados en el Sitio se procesan de acuerdo con las disposiciones de la norma simplificada n°48 y la ley "Informatique et Libertés" del 6 de agosto de 2004.
De acuerdo con las disposiciones de la norma simplificada n°48, FindMyGuides Limited se reserva el derecho de transmitir la totalidad o parte de los datos personales relativos a los Miembros en estricto cumplimiento de la norma simplificada n°48 y de la ley "Informatique et Libertés" del 6 de agosto de 2004. Cualquier uso de los datos personales que no sea el indicado anteriormente debe estar sujeto al consentimiento individual, previo y explícito de los Miembros.
Artículo 18 - Derecho de acceso, rectificación y oposición
De acuerdo con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales poniéndose en contacto con el webmaster del Sitio, a excepción de los datos personales que haya proporcionado a la plataforma FindMyGuides una vez que haya rellenado su formulario de inscripción en línea y que es de su exclusiva responsabilidad modificarlos y actualizarlos, tal y como se establece en el artículo VII.4 "Actualización de los datos personales". De acuerdo con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a oponerse, gratuitamente y sin cargo, a la utilización de sus datos personales con fines de prospección, en particular con fines comerciales, por parte de FindMyGuides Limited o de sus socios comerciales. Si su derecho a objetar se ejerce por esta razón directamente con FindMyGuides Limited, ésta se compromete a transmitir su objeción a sus socios contractuales a los que puede haber transmitido sus datos personales. De acuerdo con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978, FindMyGuides Limited se compromete a que los datos personales que le conciernen, incluso los transmitidos a socios comerciales potenciales, no serán transmitidos fuera de la Unión Europea, a menos que usted haya dado su consentimiento expreso previo a tal efecto. De acuerdo con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978, FindMyGuides Limited se reserva el derecho de transmitir los datos personales que le conciernen, ya sea para cumplir con una obligación legal o en virtud de una decisión judicial o administrativa o de una autoridad administrativa independiente (como la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Artículo 19 - Actualización y seguridad de los datos personales
Usted se compromete a garantizar, en la medida de lo necesario, la actualización de sus datos personales. Además, usted se compromete a garantizar que los datos personales que le conciernen sean exactos, completos e inequívocos. Puede acceder a su cuenta de usuario en cualquier momento utilizando su contraseña e iniciando sesión en el sitio, que contiene todos los datos personales que ha proporcionado a FindMyGuides. De acuerdo con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978, FindMyGuides Limited se compromete a tomar todas las precauciones necesarias, en relación con la naturaleza de los datos y los riesgos presentados por el tratamiento, para preservar la seguridad de los datos personales que le conciernen y, en particular, para evitar que sus datos personales sean distorsionados, dañados o accedidos por terceros no autorizados.
Artículo 20 - Alojamiento del sitio
El anfitrión del sitio mencionado en el artículo 1.1 "Alcance y definiciones" actúa como subcontratista de FindMyGuides SAS, en el sentido de la Ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978, únicamente bajo las instrucciones escritas de FindMyGuides SAS, y no tiene derecho a utilizar los datos personales de los usuarios a los que pueda tener acceso, excepto con el fin de realizar servicios técnicos de alojamiento y gestión de bases de datos y únicamente bajo las condiciones contractuales firmadas entre el host y FindMyGuides SAS, que no pueden apartarse de este artículo.
Todos los medios utilizados son propiedad de SAS FindMyGuides. Cualquier reproducción, incluso parcial, está sujeta a la autorización previa por escrito de FindMyGuides SAS. Cualquier enlace de hipertexto a una página que no sea la página principal del sitio está sujeto a la autorización previa por escrito de SAS FindMyGuides. El visitante del Sitio se compromete a no reproducir ninguno de los elementos del Sitio. Cualquier uso contrario de todo o parte del Sitio o de cualquiera de sus elementos constituiría una infracción que podría dar lugar a procedimientos civiles y/o penales y exponer al visitante a las sanciones mencionadas.
Artículo 22 - Sitios asociados
Al aceptar estos Terminos y Condiciones, usted acepta que la información proporcionada en el momento del registro puede publicarse en otros medios de SAS FindMyGuides. SAS FindMyGuides se reserva el derecho de reproducir cualquier información en el Sitio o en sitios asociados. En particular, los anuncios publicados en uno de los sitios publicados o coeditados por SAS FindMyGuides pueden reproducirse en otros sitios publicados o coeditados por SAS FindMyGuides o por terceros.
Artículo 23 - Controversias y limitaciones
FindMyGuides Limited permanece disponible para sus miembros a través de su servicio de atención al cliente. Este servicio tiene por objeto, en particular, la resolución de los litigios relativos a la anulación de reservas. El servicio de resolución de conflictos no tiene la obligación de encontrar una solución a los conflictos entre sus miembros. Si no se encuentra una solución a la disputa entre el usuario final y el Guía, FindMyGuides Limited se reserva el derecho de retener las sumas pagadas por el usuario final hasta que se llegue a un acuerdo amistoso entre las dos partes o se llegue a una decisión judicial definitiva.
Cualquier reclamo en relación con FindMyGuides Limited prescribirá en el plazo de un año. Se presume irrefutablemente que el Guía o el usuario final renuncia a un pago que no ha sido solicitado en el plazo de un año. Las cantidades no reclamadas se adquieren de FindMyGuides Limited.