Source: http://www.emtec-gembox.com/es/terminos-y-condiciones/
Timestamp: 2017-08-20 19:20:13
Document Index: 84441022

Matched Legal Cases: ['Artículo 1', 'Artículo 7', 'Artículo 2', 'Artículo 3', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'Artículo 4', 'Artículo 6', 'Artículo 8', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'artículo 8', 'Artículo 11', 'Artículo 13', 'Artículo 14']

Términos y Condiciones - GEM Box
Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación contractual entre:
DEXXON Groupe, una compañía limitada con sede en GENNEVILLIERS (92230), 79 avenue Louis Roche, Francia, con un capital social de 48 805 054 €, registrada en la Cámara de Comercio y Sociedades de Nanterre con el número RCS NANTERRE 380 586 834, propietaria de la marca EMTEC bajo cuyo nombre vende sus productos, en lo sucesivo referido como el “Vendedor”.
Y cualquier individuo que actúe como consumidor, en lo sucesivo referido como “Comprador”, que quiera realizar una compra en el sitio web www.emtec-gembox.com, en lo sucesivo referido como Sitio Web.
Estos Términos y Condiciones serán de aplicación a todos los pedidos realizados por el Comprador en el sitio web www.emtec-gembox.com.
Además, constituyen la totalidad de las obligaciones acordadas entre las partes. Cualquier pedido realizado en el Sitio Web por un Comprador implica la aceptación irrevocable y sin restricciones de estos Términos y Condiciones.
El contenido de este documento será aplicable en cuanto sea publicado online. El Vendedor se reserva el derecho a modificarlo en cualquier momento. Los Términos y Condiciones aplicables son los que estén en vigor en el momento en el que el Comprador realiza su pedido.
Al realizar un pedido, el Comprador declara tener capacidad legal para formalizar este contrato, no comprar productos con la intención de venderlos, no actuar en calidad de profesional o representante de una corporación y realizar un pedido para un uso privado, normal y razonable de los productos.
Artículo 1 – Productos
Los productos ofrecidos para su venta son los especificados en www.emtec-gembox.com el día que el usuario consulta el Sitio Web.
Dichos productos están a la venta siempre y cuando haya stock disponible. El sistema de gestión de inventario no permite actualizaciones inmediatas y continuas, por lo que es posible que los productos que se muestren como en stock ya no están disponibles. En tal caso, el Comprador podrá cancelar su pedido de conformidad con lo expuesto en el Artículo 7.
Artículo 2 – Características de los productos
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, el Vendedor no se responsabiliza en caso de que se produzcan errores u omisiones en dicha presentación. Las fotografías y los textos que ilustran los productos solo son indicativos y no tienen valor contractual. Además, el Vendedor puede modificar las características de los productos que se venden en el Sitio Web en cualquier momento.
Artículo 3 – Pedido
Los productos se piden online a través del sitio web www.emtec-gembox.com.
Cualquier pedido implica la aceptación total, completa y sin restricciones de estos Términos y Condiciones. Por ello, el Comprador declara haber leído y aceptado el documento antes de realizar su pedido. Confirmar el pedido supone aceptar expresamente todo lo aquí estipulado.
El Comprador elegirá la dirección de entrega y el método de envío, y, por último, validará el método de pago. Todo pedido que se realice supone la aceptación de los precios y las descripciones de los productos. El Vendedor se compromete a informar al Comprador de la disponibilidad de los productos en cuanto el pedido se valide en el Sitio Web, conforme a lo dispuesto también en el Artículo 7. Si algún producto pedido no estuviera disponible, el Comprador deberá ser informado por e-mail o teléfono del nuevo tiempo de entrega y de la posibilidad de cambiar el producto o solicitar un reembolso.
Para cualquier pregunta relativa al seguimiento de un pedido, el Comprador puede contactar con el Vendedor por teléfono llamando al +33 (0)1 41 32 22 20 (precio de llamada local desde Francia, pero pueden aplicarse cargos adicionales para llamadas desde otros países).
Los pedidos no quedarán formalizados hasta la aceptación final del pago. El Vendedor se reserva el derecho a denegar un pedido realizado por un Comprador si existiese una disputa en curso relativa a un anterior pedido, un pago no autorizado o cualquier otro desacuerdo en referencia a un pago. El Vendedor, además, se reserva el derecho a cancelar un pedido en su totalidad o en parte si observa algo anormal respecto, entre otros, a la cantidad de productos normalmente solicitados por el Comprador.
En ocasiones, los clientes pueden reservar un producto que aún no está disponible para su venta, de modo que la compra se efectúe el día de su lanzamiento oficial. Dicho producto quedará entonces a disponibilidad del Comprador de acuerdo a las condiciones establecidas en el Artículo 8 de las condiciones generales.
Si, en algún caso excepcional, Dexxon no pudiera atender una reserva, el Comprador recibirá un reembolso total mediante transferencia bancaria sin necesidad de correr con ningún gasto adicional.
Artículo 4 – Pasos para realizar un pedido
El Comprador elige los productos que quiere adquirir haciendo clic en el botón “RESERVAR” o “COMPRAR” que aparece junto a cada uno de los productos y en el encabezado del Sitio Web. En la página de la cesta, el Comprador puede consultar todos los productos seleccionados, sus precios y cantidades. Además, en la cesta se pueden modificar las cantidades o eliminar productos. La página de la cesta se actualiza automáticamente para tener en cuenta los cambios realizados por el Comprador. El siguiente paso para el Comprador es confirmar el pedido haciendo clic en el botón de CONFIRMAR PEDIDO.
Una vez validado el pedido, al Comprador se le redirige a una página de identificación en la que puede:
– Introducir su dirección de e-mail y su contraseña para iniciar sesión si ya es cliente
– Comprar como invitado indicando la información esencial para completar su pedido. Si el Comprador así lo desea, podrá registrar y guardar sus datos creando una cuenta.
El formulario de información invita al Comprador a indicar su tratamiento, nombre, dirección, número de teléfono y dirección de e-mail. El Comprador se compromete a facilitar exclusivamente información precisa y a notificar al Vendedor cualquier cambio.
Para validar la creación de su cuenta personal, el Comprador deberá elegir una contraseña. La dirección de e-mail y la contraseña elegida le permitirán acceder a su cuenta personal.
El Comprador puede modificar la información personal conectándose a su cuenta mediante su nombre de usuario y su contraseña.
No se permite revelar nombres de usuarios ni contraseñas, ni asignar estos datos a terceros. El Comprador debe responsabilizarse del uso de su nombre de usuario y de su contraseña, así como de mantenerlos a salvo y no revelarlos. Si el Comprador observa un uso no autorizado de su cuenta personal, deberá notificárselo de inmediato al Vendedor escribiendo a la siguiente dirección: order@emtec-gembox.com. El Vendedor no será en ningún caso responsable de usos fraudulentos de la cuenta personal de un Comprador.
Una vez creada y validada la cuenta personal, el Comprador será redirigido a una página donde se resume lo comprado y la dirección de entrega. A continuación, deberá elegir el modo de envío de acuerdo con el país de destino. Una vez validado, al Comprador se le redirige a una página con un resumen del pedido y en la que se indica la dirección de facturación, la dirección de entrega, el contenido de la cesta y los gastos de envío. Es el momento de que el Comprador marque la casilla “He leído la política de devoluciones y los Términos y Condiciones y acepto todo sin reservas”. Se procederá entonces al pago mediante el botón “Pagar con tarjeta”, que lo redirigirá a una página de pago segura o a la página de PayPal.
En caso de pago con tarjeta, es necesario introducir el tipo de tarjeta bancaria, el código CVV (últimos tres dígitos de la parte trasera de la tarjeta) y la fecha de expiración de validez, y confirmar el pago. El Comprador confirma también que el Vendedor es el titular de la tarjeta. Facilitar esta información implica la aceptación del débito correspondiente en la cuenta bancaria hasta la cantidad debida por los productos pedidos de acuerdo a lo estipulado en la ley n°2000-230 de 13 de marzo de 2000 respecto a firmas electrónicas y a la adaptación del Derecho Probatorio a tecnologías de la información.
El Comprador puede cancelar el pedido y volver al Sitio Web antes de la confirmación final del mismo.
Una vez confirmado el pago por parte del Comprador, los datos se transmiten a una pasarela segura de pago que valida o no los datos. Si el pago es aceptado, el banco envía un e-mail al Comprador con el recibo de compra. Si el pago es denegado, el Comprador recibe una notificación automáticamente y se le redirige al Sitio Web.
El Vendedor también mandará un e-mail al Comprador confirmando el pedido y resumiendo los detalles de la cesta (productos pedidos y precios), los gastos de envío, el número de pedido web, la dirección de entrega y la dirección de facturación. El Vendedor conservará todos los datos relativos al pedido, excepto la información bancaria.
Los precios de los productos pueden sufrir modificaciones en cualquier momento. No obstante, los productos se cobrarán al precio especificado en el Sitio Web en el momento de confirmación del pedido, siempre que haya disponibilidad de los mismos en esa fecha y siempre que el precio indicado no sea ridículamente bajo u obviamente erróneo.
Los precios se muestran en diferentes divisas e incluyen impuestos (IVA francés u otros impuestos locales), pero no los gastos de envío, que se cobran por separado y se especifican antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA francés correspondiente en la fecha del pedido; cualquier cambio en dicho impuesto se reflejará en el precio de los productos. Es imprescindible abonar el precio completo en el momento de realizar un pedido. Los pagos no se considerarán depósitos en ninguna circunstancia. El Vendedor es el único propietario de los productos hasta que el Comprador abona el precio completo.
Si el pedido se envía fuera de la Unión Europea, el Comprador podría estar obligado a abonar gastos de aduana y tasas de importación. Es posible que estos pedidos también incurran en otros gastos de aranceles o de importación, o impuestos estatales, además de los anteriores. Cualquier cantidad debida en ese sentido correrá exclusivamente por cuenta del Comprador, que es el responsable en lo referente a declaración y pago a las autoridades y cuerpos relevantes en su país de residencia. Por ello, conviene acudir a las autoridades locales a informarse a este respecto.
Artículo 6 – Método de pago
Los productos se pueden abonar con:
– Tarjeta bancaria: tarjeta de débito, tarjeta de banca electrónica, Visa, Mastercard. El cargo se realizará en la cuenta bancaria del Comprador tras la validación del pedido mediante la plataforma de pago de PayPal.
Para garantizar la seguridad de los pagos, DEXXON utiliza el servicio de pago seguro PayPal. Los datos bancarios están encriptados (estándar de seguridad SSL). Al seleccionar PayPal, se redirigirá al Comprador directamente a la página de PayPal.
El Vendedor se reserva el derecho a suspender un pedido o envío en caso de que no se autorice un pago, o si existe una disputa en curso referente a un pago.
Los plazos de entrega marcados solo son indicativos y válidos si los productos están disponibles, y empiezan a contar desde la fecha de registro de un pedido indicado en el e-mail de confirmación del mismo. Si el producto pedido no está disponible o deja de estarlo, el Comprador será informado de inmediato de la fecha en la que volverá a estar en stock. En tal caso, el Comprador tiene la opción de solicitar el reembolso de la cantidad abonada en un plazo de 14 días desde el momento del pago.
Los productos disponibles para reserva estarán indicados como tales en el Sitio Web con la palabra “RESERVA”, y solo podrán reservarse un número de unidades limitado, según stock. En caso de modificación de precios, el válido será el del día en que se realice el pedido. Los productos pedidos con anterioridad al lanzamiento comenzarán a entregarse en septiembre de 2016. El Comprador recibirá su compra reservada en el tiempo especificado en el Artículo 8 tras la fecha establecida por Dexxon para el lanzamiento nacional.
Artículo 8 – Envío
Solo se realizarán envíos tras la confirmación del pago por parte del banco del Vendedor. Todos nuestros envíos los gestiona la empresa de mensajería Chronopost*. DEXXON no será responsable de ningún retraso en las entregas, independientemente de la causa.
Los productos se enviarán a la dirección especificada por el Comprador en el momento de realizar el pedido en el Sitio Web, y es responsabilidad de este asegurarse de que dichos datos sean correctos. Los paquetes devueltos al Vendedor debido a la falta de datos o a errores en la dirección de entrega podrán volver a enviarse, pero el Comprador correrá con los gastos.
Para entregas en Francia: El Comprador podrá elegir entre el envío estándar o envío exprés de Chronopost*. Una vez realizado el pedido, el Vendedor le indicará la fecha en la que se le enviarán los productos adquiridos a su domicilio. Los plazos de entrega, siempre que los productos estén disponibles y que no ocurra ninguna situación de fuerza mayor, son los siguientes:
– Francia – Al día siguiente antes de la 1 p. m. para cualquier pedido realizado y confirmado antes de esa hora. Tiene que haber alguien en casa para recoger la entrega y firmar el albarán.
Para entregas en Europa:
El Comprador puede hacer un seguimiento de su paquete en el sitio web de Chronopost* (
Independientemente de si elige envío estándar o envío exprés, Chronopost informará al Comprador de la fecha de envío mediante SMS o un mensaje de e-mail.
Para entregas a domicilio, el Comprador tendrá que estar en casa en el momento de la entrega para firmar el albarán. En caso de encontrase ausente, el mensajero le dejará un aviso en el buzón, que podrá utilizarse para recoger el paquete en el lugar y durante el periodo especificado en el mismo. Es responsabilidad del Comprador recoger el paquete en el plazo establecido. Una vez transcurrido ese plazo, el paquete será devuelto al Vendedor, que procederá a ponerse en contacto con el Comprador.
Si el envío sufriese algún retraso, el Vendedor se pondrá en contacto con el Comprador para proponerle posibles cambios en la fecha de entrega. Si un pedido sufre algún retraso, el Comprador podrá el Vendedor por teléfono llamando al número sin tarifa extraordinaria incluido en la confirmación del pedido, o por e-mail escribiendo a la siguiente dirección: order@emtec-gembox.com. El Vendedor le indicará al Comprador qué pasos debe seguir.
Si, en el momento de la entrega, el paquete original está dañado, roto o abierto, el Comprador deberá rechazar la entrega e indicar los motivos correspondientes en la nota de entrega (por ejemplo, “Paquete rechazado por estar abierto o dañado”). En ese caso, el Comprador deberá contactar con el Vendedor en los 14 días siguientes a la recepción del producto, sea por teléfono llamando al número sin tarifa extraordinaria incluido en la confirmación del pedido, o por e-mail escribiendo a la siguiente dirección: order@emtec-gembox.com para informar al Vendedor de la situación. El Vendedor le indicará al Comprador qué pasos debe seguir para conseguir un cambio o la devolución del importe.
Si el Comprador decide conservar un paquete dañado o abierto, no se le podrá reclamar nada ni solicitar reembolso alguno al Vendedor.
*Los envíos los realizará Chronopost, a menos que no sea factible por razones técnicas. En tal caso, los envíos los realizará otra empresa de transportes autorizada.
**Los productos pedidos con anterioridad al lanzamiento comenzarán a entregarse en septiembre de 2016.
Artículo 9 – Cumplimiento de los productos
El Comprador goza de todas las garantías legales dispuestas por la ley. El Vendedor acepta reembolsar o cambiar los productos defectuosos o aquellos que no concuerden con el pedido del Comprador. Para cualquier consulta, envíanos un e-mail a order@emtec-gembox.com o contacta con nuestro servicio de postventa a través de Twitter (@EMTEC_Support) indicando tu número de pedido, para conocer los detalles de la transacción.
Las devoluciones deberán realizarse a la siguiente dirección: DEXXON Groupe – 79 avenue Louis Roche – 92230 Gennevilliers – FRANCIA, con todos los accesorios, embalajes y manuales facilitados originalmente. El coste de la devolución y cualquier cargo adicional correrán por cuenta del Comprador. Es necesario incluir una prueba de compra en forma de factura, así como la nota de entrega. El número de serie de EMTEC que consta en el producto deberá estar intacto y ser completamente legible para que la garantía sea aplicable.
El estado de cada producto devuelto (defecto al desembalar o cualquier otro defecto del producto) solo será validado tras un diagnóstico completo por parte de nuestro departamento técnico.
Una vez realizado dicho diagnóstico, DEXXON reemplazará o reparará el producto defectuoso. La decisión de DEXXON de reemplazar o reparar el producto es final. En caso de que el Comprador, quiera devolver un producto que no esté averiado ni defectuoso, deberá correr con los gastos correspondientes.
No poder usar un servicio por poca cobertura de DTTV, un ancho de banda de ADSL insuficiente o mala recepción Wi-Fi no se consideran defectos del producto en sí. DEXXON no será en ningún caso responsable de las condiciones de acceso y los servicios relativos a Internet, enlaces a servicios o cualquier funcionamiento defectuoso referente al suministro de enlaces y servicios. Las velocidades son meros máximos teóricos y solo se facilitan como guía con la indicación “hasta”. Por tanto, no pueden bajo ninguna circunstancia originar ningún tipo de reclamación. En función del método empleado para calcular los GB y el tipo de formateo (bajo y alto), siempre existe un desfase entre el valor de la memoria total mostrada en el embalaje y la capacidad formateada. La diferencia entre ambos valores no puede originar una reclamación.
La garantía del producto no cubre nada de lo siguiente:
Daños resultantes de la instalación o el encendido del dispositivo de un modo diferente al indicado en las instrucciones del fabricante, realizado con negligencia (errores de conexión, fallos de antena, etc.) o resultante de la incompatibilidad del equipo empleado con los productos de EMTEC.
Daños debidos a la intervención de una compañía de reparación no autorizada por el fabricante, o un arreglo o una alteración llevados a cabo sin permiso de EMTEC. Los productos de EMTEC deben utilizarse con material que cumplan con los estándares de la industria informática.
Errores de funcionamiento causados por el uso del producto en condiciones anormales, excesivas o inadecuadas, o resultantes de la falta de mantenimiento o limpieza del dispositivo.
Daños debido a accidentes, uso inadecuado o negligencias.
Daños causados por terceros, resultantes de conductas descuidadas, fraudes o un acto de vandalismo.
Daños resultantes de una situación de fuerza mayor (incendio, relámpago, tormenta) o una subida de tensión.
Daños resultantes de un proceso lento de oxidación corrosiva.
Daños directos o indirectos, materiales o inmateriales, que se deriven del fallo del dispositivo.
Daños resultantes de un uso anormal y no razonable del dispositivo.
Daños relacionados con pérdida o destrucción de datos almacenados, así como daños al software. Es responsabilidad del Comprador hacer de cuando en cuando una copia de seguridad de los datos en su disco duro o en la memoria interna del dispositivo, y antes de mandar el producto al servicio de postventa.
Daños estéticos como arañazos, desconchones, fracturas, rotos o elementos desmontados, que no supongan un detrimento al funcionamiento del dispositivo.
La sustitución de accesorios, elementos desmontables y consumibles como baterías, pilas, mandos a distancia, cables, auriculares, etc.
Virus o uso de productos con software no facilitado por EMTEC, y los daños que puedan originarse en ambos casos.
EMTEC correrá con los gastos de envío del producto reemplazado o reparado, y las condiciones restantes de la garantía seguirán vigentes desde la fecha original de compra establecida en la factura.
El Comprador queda expresamente informado de que el Vendedor no es el fabricante de los productos en lo relativo a la Ley 98-389 de 19 de mayo de 1998 sobre la responsabilidad por productos defectuosos.
Garantía de cumplimiento legal:
“El Vendedor deberá enviar un Producto conforme a contrato y será responsable de cualquier elemento que no se ajuste al mismo en el momento de la entrega.
También será responsable de cualquier incumplimiento de lo establecido en lo referente a embalaje o instrucciones de montaje, además de a la instalación, en caso de haber asumido la responsabilidad de la misma o haber mandado que se realizase bajo su responsabilidad”.
Artículo L211-5 del Código de Consumo francés
“Para cumplir con el contrato, el Producto debe:
1. Ser adecuado para la finalidad normalmente asociada a ese tipo de producto y, en su caso:
– Concordar con la descripción dada por el Vendedor y contar con todas las funciones y características que este le haya presentado al Comprador en forma de muestra o modelo;
– Tener todas las funciones o características que un Comprador pueda razonablemente esperar, teniendo en cuenta las declaraciones públicas del vendedor, el fabricante o sus representantes, entre los que se incluyen los encargados de publicidad y etiquetado;
2. O contar con todas las funciones y características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier requerimiento especial que el Comprador le expresara al Vendedor y que este confirmase”.
“Las acciones resultantes de un defecto de acuerdo a lo establecido expirarán dos años después de la entrega del Producto”.
Garantía legal contra defectos latentes
“El Vendedor está obligado a ofrecer una garantía por los defectos latentes de los bienes vendidos que los hagan inapropiados para la finalidad que se le suponían, o que dificulte el uso hasta el punto de que el Comprador, de haber conocido dichos defectos, nunca hubiese adquirido el Producto o hubiese pagado un precio mucho menor por él”.
“El Comprador deberá llevar a cabo cualquier acción resultante de vicios redhibitorios en el periodo de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto”.
Artículo 10 – Derecho de cancelación
De conformidad con las disposiciones legales, el Comprador dispondrá de 14 días desde la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de cancelación. Después de este periodo, los Productos se considerarán conformes a lo acordado y aceptados por el Comprador, por lo que DEXXON se reserva el derecho a negarse a cambio o reembolsos.
En caso de cancelación, el Comprador deberá contactar con el Vendedor por e-mail escribiendo a order@emtec-gembox.com o por teléfono llamando al número sin tarifa extraordinaria proporcionado durante la confirmación del pedido, o a través de la cuenta de Twitter de nuestro servicio de postventa (@EMTEC_Support) indicando número de pedido, para conocer los detalles de la transacción.
Las devoluciones deberán realizarse a la siguiente dirección: DEXXON Groupe – 79 avenue Louis Roche – 92230 Gennevilliers – FRANCIA, en su embalaje original y con todas las piezas, los accesorios y los manuales facilitados originalmente en perfecto estado, para poder volver a vender el Producto. Los productos dañados o cuyo embalaje original esté deteriorado no podrán cambiarse ni reembolsarse, excepto en el caso de que dicho deterioro se haya producido durante el envío, caso referido en el artículo 8 de este documento. El Producto deberá enviarse junto con la factura, la nota de entrega y el formulario de cancelación (plantilla proporcionada más abajo) o, en su defecto, una declaración no ambigua que exprese la voluntad de cancelar el pedido.
Solo se reembolsarán el precio del Producto y los gastos de envío originales. El coste de la devolución por cancelación y cualquier cargo adicional (gastos de aduana, por ejemplo) correrán por cuenta del Comprador.
Tras la recepción y la verificación del producto devuelto, el reembolso se efectuará directamente a la cuenta bancaria o de PayPal empleada para realizar el pago original en el mínimo plazo posible, y siempre en los 30 días siguientes a la cancelación.
Plantilla de formulario de cancelación:
DEXXON Groupe – 79 avenue Louis Roche – 92230 Gennevilliers – FRANCIA.
Quiero cancelar el contrato de compra del siguiente artículo:
Pedido con fecha… y recibido el día…
Artículo 11 – Divisibilidad de los Términos y Condiciones
Si un tribunal competente considerase de forma irrevocable que una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones no tienen validez, el resto permanecerán totalmente en vigor.
Si quieres corregir sus datos personales, puedes hacerlo enviando un e-mail a order@emtec-gembox.com. En tal caso, asegúrate de que tu solicitud incluya tu cuenta GEMBOX, los datos personales que quieras modificar y los datos que prefieras que usemos en lugar de esos. Si quieres borrar tus datos personales del sitio web de GemBox, deberás enviar la petición pertinente por escrito a la siguiente dirección:
Artículo 13 – Cláusula de no renuncia
El hecho de que alguna de las partes no reclame un incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones contenidas en estos Términos y Condiciones no se considerará en el futuro como una renuncia al requisito en cuestión.
Artículo 14 – Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa, además de atenerse a las disposiciones de la Convención de Viena. El idioma original de este documento es el francés. En caso de disputa sobre su validez, interpretación o ejecución, las partes están obligadas a tratar de buscar una solución amistosa, antes de recurrir a los tribunales. Si fuera necesario acudir a la justicia, el Tribunal de Nanterre (92) será el único con competencia.