Source: http://www.villatoscana-pi.it/it/condizioni.php
Timestamp: 2017-08-18 01:12:05+00:00
Document Index: 30541161

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 6', 'art. 17', 'art 82', 'art. 1294', 'art. 8', 'art. 4', 'art. 15', 'art. 100', 'art. 8']

--- Struttura ---	Casa Montefoscoli Casa Patrizia Casa Pedona Casa Picchi Il Glicine La Melatina La Villetta Podere Casale Podere Leccino Podere Mazzolla Podere Riccardo Podere Vicopisano Villa Alberto Villa Bacio Villa Camperi Villa Colle Villa Del Gorgo Villa Deni Villa Donoratico Villa Franca Villa Gello Villa Gigliola Villa Giovanna Villa Lustignano Villa Maddalena Villa Marinetta Villa Marti Villa Maya Villa Michela Villa Montelopio Villa Nadia Villa Sandra Villa Santa Luce Villa Serrazzano Villa Sinalunga Villasaletta --- N. Persone ---	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 --- Provincia ---	Arezzo Firenze Livorno Lucca Pisa Siena
1. PREMESSA, NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO, AUTORIZZAZIONI
a) il D. L. 111/95 (di attuazione della Dir. 90/314/CEE) e successive modifiche dispone a protezione del consumatore che l'organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, debbano essere in possesso dell'autorizzazione amministrativa all'espletamento delle loro attività (art. 3/1 lett. a d.lgs. 111/95).
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell'art. 6 del D.L. 111/95), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all'art. 17 delle presenti Condizioni generali di contratto.
La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà disciplinato dalla L. 27/12/1977 n.1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile nonchè dal Codice del Consumo di cui al D. Lgs. n.206 del 6 settembre 2005 (art 82-100) e sue successive modificazioni.
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L'accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l'organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente o presso l'agenzia di viaggi venditrice.
La misura dell'acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all'atto della prenotazione o della richiesta impegnativa, il saldo dovrà essere effettuato 30 giorni antecedenti alla data di partenza, comunque i pagamenti dovranno sempre essere effettuati così come risultano dal catalogo, opuscolo o quanto altro.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell'agenzia intermediaria e/o dell'organizzatore la risoluzione di diritto, salvo ulteriori danni subiti dall'Organizzatore.
5. RAPPRESENTANZA - INSOLVENZA
Villa Toscana non attribuisce alcun mandato di rappresentanza all'Agenzia intermediaria che, di conseguenza, non potrà fare affermazioni verbali o scritte che possano indurre i Clienti viaggiatori a ritenere che tale mandato le sia stato conferito. L'Agenzia intermediaria agisce per conto del Cliente viaggiatore dal quale incasserà per conto di Villa Toscana il corrispettivo a questa appartenente relativo ai servizi prenotati, al solo fine di trasferirlo alla Villa Toscana stessa. Qualora dovesse verificarsi la circostanza che l'Agenzia intermediaria non versi a Villa Toscana il corrispettivo dei servizi prenotati entro i termini improrogabili indicati al Punto 4 il Cliente viaggiatore sarà solidalmente responsabile e garante del pagamento verso Villa Toscana ai sensi dell'art. 1294 del Codice Civile.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell'offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2. e 3. comma dell'articolo 8.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonchè per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l'organizzatore che annulla (Art. 33 lett. c Cod. Cons.), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall'organizzatore, tramite l'agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall'art. 8, 4. comma qualora fosse egli ad annullare.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati - indipendentemente dal pagamento dell'acconto di cui all'art. 4 1. comma - il costo individuale di gestione pratica e la penale nella misura indicata nella Scheda Tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura.
9. MODIFICHE RICHIESTE DAL CLIENTE
Le modifiche a prestazioni già accettate obbligano l'Organizzatore soltanto nei limiti in cui possono essere soddisfatte.
In ogni caso, la richiesta di modifica, comporta l'addebito al Cliente delle maggiori spese sostenute.
La modifica delle persone all'interno di una pratica sarà considerato annullamento parziale ed è soggetto alle penali indicate nella Scheda Tecnica.
Il Cliente che si trovi nell'impossibilità di usufruire del pacchetto turistico, può farsi sostituire da altra persona, sempre che:
l'Organizzatore sia informato per iscritto della sostituzione e delle generalità del cessionario entro e non oltre quattro giorni lavorativi prima della partenza;
non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal Cliente rinunciatario
il soggetto subentrante rimborsi all'Organizzatore le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che verrà quantificata all'atto della comunicazione della cessione. Comunque il viaggiatore cedente ed il cessionario sono solidamente responsabili per il pagamento del prezzo nonchè per le spese supplementari derivanti da detta cessione.
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto o altro documento valido per tutti i paesi toccati, nonchè dei visti di soggiorni o di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
Essi dovranno inoltre attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a tutte le informazioni fornitegli dall'Organizzatore, nonchè ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico.
I partecipanti saranno chiamati a rispondere dei danni causati dall'inosservanza alle suddette obbligazioni.
Il cliente è tenuto a fornire all'Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga nei confronti di terzi responsabili del danno ed è, responsabile, verso l'Organizzatore, del pregiudizio arrecato al diritto di surroga.
Il Cliente è tenuto a fornire all'Organizzazione, all'atto della prenotazione, quei particolari desideri che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici, sempre che ne sia possibile l'attuazione.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione proposta non venga accettata dal Cliente, per un giustificato motivo, l'Organizzatore fornirà, senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza o ad altro luogo convenuto e, restituirà a differenza tra le prestazioni previste e quelle effettuate sino al momento della partenza.
13. RESPONSABILITA' DELL'ORGANIZZATORE
L'Organizzatore risponde dei danni arrecati al Cliente dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano causati da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che non venga provato che l'evento è dipeso dal consumatore stesso (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso dell'esecuzione dei pacchetti turistici) o da quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, da caso fortuito, da forza maggiore ovvero da circostanze che l'Organizzatore, non poteva, secondo la diligenza professionale, prevedere o risolvere.
Il danno derivante alla persona è risarcibile nei limiti delle convenzioni internazionali che disciplinano la materia, di cui sono parte l'Italia o l'Unione Europea e, in particolare, nei limiti previsti dalla Convenzione di Varsavia sul trasporto aereo del 1929 resa esecutiva con legge 19 Maggio 1932; dalla Convenzione di Berna del 25 Febbraio 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con legge 2 Marzo 1962; e dalla Convenzione di Bruxelles del 23 Aprile 1979 (CCV) resa esecutiva con legge 27 Dicembre 1977 n. 1084 per ogni altra responsabilità dell'Organizzatore. Il risarcimento dei danni non può essere in ogni caso superiore ai limiti indicati dagli artt. 94 e 95 del Codice del Consumo.
L'Organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza dovute, secondo la diligenza professionale, esclusivamente per le obbligazioni poste a proprio carico dalla legge o dal contratto.
L'Organizzatore non è responsabile nei confronti del Cliente per l'inadempimento del venditore degli obblighi a carico di quest'ultimo.
16. RECLAMI E DENUCIE
Il Cliente deve denunciare per iscritto, sotto forma di reclamo le difformità ed i vizi del pacchetto turistico, senza ritardo, affinchè l'Organizzatore vi possa porre tempestivamente rimedio.
Il Cliente può altresì sporgere reclamo anche mediante l'invio di una raccomandata entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rientro presso la località di partenza.
Qualora i reclami siano presentati nel luogo di esecuzione delle prestazioni turistiche, l'Organizzatore fornirà al Cliente l'assistenza di cui al precedente art. 15 al fine di ricercare una pronta ed equa soluzione.
Analogamente dovrà provvedere nel caso di reclamo presentato dopo il rientro.
è istituita presso il Ministero delle Attività Produttive un Fondo di Garanzia ai sensi dell'art. 100 D.L. 206/2005, in caso di insolvenza o fallimento dell'Organizzatore o del Venditore. Le modalità dell'intervento del fondo sono stabilite con decreto del Ministero delle Attività Produttive (artt. 100 D.L 206/2005).
18. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA E DELLE STRUTTURE TURISTICHE
La classificazione delle strutture turistiche e quella alberghiera, in assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti autorità pubbliche dei paesi anche membri della UE cui il relativo servizio si riferisce, è stabilita dall'Organizzatore in base ai propri criteri di valutazione ed in base agli standard di qualità.
Per eventuali contestazioni e controversie, sarà esclusivamente competente il Foro della circoscrizione di Pisa
20. CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Tutti i dati personali verranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del D.L 196/2003 e usati esclusivamente per l'espletamento delle formalità inerenti alla realizzazione delle prenotazioni e per la spedizione del nostro materiale pubblicitario. I clienti hanno il diritto di modificare, integrare e di chiedere l'annullamento dei dati personali forniti.
COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL'ART. 17 DELLA LEGGE NO. 38/2006
La legge italiana punisce i reati inerenti alla prostituzione ed alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero.
Pubblicazione realizzata ai sensi della Legge Regionale Toscana n.42 del 23.03.2000 e successive modifiche.
Autorizzazione amministrativa per l'esercizio di agenzia di viaggi e turismo rinnovata dalla Provincia di Pisa in data 01.03.2005
Villa Toscana srl è coperta dalla polizza Responsabilità Civile n. 2045 65 22055622 Unipol Assicurazioni S.p.a., in conformità alla L. R. n. 42 del 23.03.2000 e successive modifiche.
PENALITA' PER RECESSO
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza, al di fuori delle ipotesi previste dall'art. 8 delle Condizioni Generali del Contratto di Vendita, saranno addebitate, indipendentemente dall'acconto versato, a titolo di corrispettivo per il recesso, oltre alla quota di gestione pratica di euro 35,00, quanto di seguito indicato:
10% del prezzo totale fino a 21 giorni di calendario prima della data di partenza;
30% del prezzo totale da 20 a 15 giorni prima della data di partenza;
75% del prezzo totale da 14 a 3 giorni prima della data di partenza;
100% del prezzo dopo tale data.