Source: https://agromeccanica.stihlpartner.it/it-it/normative/
Timestamp: 2019-07-17 17:01:31+00:00
Document Index: 10989697

Matched Legal Cases: ['art. 13', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 5', '§ 2', '§ 1', 'art. 52']

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GARANZIE TRATTATE DA AGROMECCANICA SNC:
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marca e modello del componente difettoso
quantità dei componenti da restituire
descrizione dettagliata del difetto riscontrato
data della ricevuta o fattura
Una volta ottenuto tale numero preparare un plico con la stessa confezione con cui è stato ricevuto il prodotto riportando all'esterno IL NUMERO RMA ed inviare il tutto a:
Agromeccanica Snc Via Flavia di Aquilinia n. 16 34015 Muggia TRIESTE
Nr. RMA: XXXXXXXXXX
Il prodotto verra' riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore secondo il giudizio di Agromeccanica. In caso di difficolta' di reperimento del prodotto, Agromeccanica ha facolta' di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso. ATTENZIONE: Le spese di spedizione verso e da Agromeccanica snc sono a carico del Cliente.
Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti: - non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali - merce ricevuta con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto. la Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza. - spedizione di merce non autorizzata dal centro assistenza.
Attenzione! La Garanzia del prodotto rimane del tutto invariata! Cioe' due anni o quanto indicato sul documento di acquisto originario, con decorrenza dalla data di acquisto.
Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Numero di matricola o i dati di targa risultino rimosse o manomesse, Agromeccanica si riservera' di giudicare la validita' della Garanzia.
Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonche' ogni responsabilita' contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
Nel caso di modifiche alle Condizioni di Garanzia, Agromeccanica applichera' le condizioni presenti sulla Garanzia per prodotti in vigore al momento dell'acquisto del Cliente.
Competenza: Per ogni controversia e' competente il Foro di Trieste.
GARANZIE TRATTATE DALLA CASA PRODUTTRICE:
Per alcuni prodotti la garanzia viene erogata direttamente dal produttore . Il cliente, in questo caso a seguito di una richiesta di garanzia fatta nell'apposita sezione, non riceverà un numero di RMA ma un recapito dove contattare il servizio di assistenza del produttore per concordare la procedura di riparazione presso il centro d'assistenza a secondo del tipo e modello del prodotto.
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Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare ad Agromeccanica una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a
ovvero mediante telegramma o fax (0039-040-232295) inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Agromeccanica provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, parti di ricambio, ecc...);
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Agromeccanica Snc, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Agromeccanica snc darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Agromeccanica Snc non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Agromeccanica Snc provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Agromeccanica Snc provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente IBAN dell'intestatario della fattura).
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la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Agromeccanica Snc provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione
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Diritto di recesso I consumatori hanno il seguente diritto di recesso: INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO Il cliente può revocare la propria dichiarazione di adesione al contratto entro il termine di 14 giorni, senza indicazione dei motivi, mediante comunicazione scritta (per esempio, lettera, fax o e-mail) o, se la merce viene ceduta al cliente prima della scadenza del termine, mediante restituzione del bene. Il termine decorre a partire dal ricevimento della presente informativa in forma scritta e tuttavia mai prima del ricevimento della merce da parte del destinatario (nel caso di consegne periodiche di beni simili non prima del ricevimento della prima consegna parziale), né prima dell’adempimento da parte nostra degli obblighi di informazione ai sensi dell’articolo 246 § 2, in combinato disposto con il § 1, commi 1 e 2 delle disposizioni preliminari del codice civile Codice del Consumo (art. 52 del D.Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014). Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente l’invio della revoca o della merce entro i tempi previsti. La dichiarazione di recesso deve essere inviata a: AGROMECCANICA SNC; tel.: 040231736; e-mail: commerciale@agromeccanica.it Conseguenze del recesso In caso di recesso con efficacia legale, le prestazioni ricevute da entrambe le parti devono essere ritrasferite e i frutti eventualmente percepiti (per esempio, gli interessi) devono essere restituiti. Se il cliente non è in grado di restituire la prestazione ricevuta e i frutti percepiti (per esempio, i benefíci d’uso) in toto o in parte o se potrà farlo solo in condizioni deteriorate, dovrà versare un indennizzo. L’indennizzo per il deterioramento dei beni e per i frutti percepiti dovrà essere versato solo se tali frutti o deterioramenti sono riconducibili a un utilizzo del bene che vada oltre il controllo delle caratteristiche e del funzionamento. Con la definizione “controllo delle caratteristiche e del funzionamento” si intendono la prova e il collaudo della merce, come è possibile e usuale nei negozi. I beni che si possono inviare per pacco postale devono essere rispediti a nostro rischio. Il cliente deve farsi carico delle spese di spedizione se la merce consegnata corrisponde a quella ordinata e se il prezzo della merce da rispedire non supera l’importo di 40 euro, oppure se il cliente, a fronte di un prezzo maggiore del bene al momento del recesso, non ha ancora provveduto a fornire la controprestazione o un pagamento parziale concordato per contratto. Negli altri casi la restituzione è gratuita. I beni che non si possono inviare per pacco postale verranno ritirati presso il cliente stesso. Eventuali obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere adempiuti entro il termine di 30 giorni. Il termine decorre per il cliente a partire dall’invio della dichiarazione di recesso o della merce, mentre per noi decorre a partire dal momento del loro ricevimento.
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