Source: https://www.ochsner-shoes.ch/CH/fr/shop/content/dataprotection.jsp
Timestamp: 2019-12-13 22:05:03+00:00
Document Index: 174220960

Matched Legal Cases: ["l'article 26", 'art. 6', 'art. 15', 'art. 16', 'art. 17', 'art. 18', 'art. 20', 'art. 21', 'art. 6', 'art. 6']

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< >Intégration du Trustbadge Trusted Shops
a.) Les données personnelles que nous traitons
– Adresse (adresses de facturation et de livraison) ;
– Adresse(s) e-mail ;
– Date de naissance et âge ;
– Préférence(s) linguistique(s) ;
– Informations contenues dans le compte client (vous obtiendrez une vue d’ensemble des informations contenues dans votre compte client en consultant la rubrique « Mon compte » de nos boutiques en ligne) ;
Informations relatives aux commandes et aux paiements
– Informations relatives aux cartes de crédit et au compte ;
– Informations relatives au panier d’achats (y compris la date de la commande, l’heure de la commande, le type, la quantité et la valeur des marchandises commandées, le panier d’achats, tout panier d’achats non validé, l’historique des commandes, etc.) ;
– Les informations relatives au paiement (moyen de paiement utilisé, agent payeur, date de facturation, comportement en matière de paiement, informations relatives aux éventuelles procédures de relance et de recouvrement, etc.) ;
– Informations concernant vos abonnements à nos newsletters, à nos publicités, etc. ;
– Informations du compte client (vous pouvez obtenir une vue d’ensemble des informations de votre compte client en consultant la rubrique « Mon compte » de nos boutiques en ligne) ;
– Informations du service après-vente (prises de contact, réclamations, retours, etc.) ;
– Informations de l’assistance à la clientèle (prises de contact, demandes, interactions avec le service de support ;
– etc.) ;
Informations spécifiques à l’utilisation
– Adresse IP de vos appareils technologiques ;
– Données d’utilisation issues de votre utilisation de nos pages Web ou de nos boutiques en ligne ainsi que des applications de Dosenbach-Ochsner (comme par exemple la fréquence et la durée des visites, la date et l’heure de la visite, les préréglages favoris, les termes de recherche et leurs résultats, etc.) ;
b.) Objectifs de l’utilisation des données personnelles
Dans un premier temps, Dosenbach-Ochsner utilise vos données personnelles afin d’exécuter et de réaliser vos contrats et commandes, par exemple pour vous envoyer des confirmations de commande ou des avis de livraison ou pour toute autre communication nécessaire dans le cadre de l’exécution des contrats et des commandes, de la livraison de la marchandise commandée, de la communication en cas de modification des offres, de retards ou d’impossibilités de livraison, ou dans le cadre des processus de paiement, du traitement de vos demandes, du traitement des réclamations, des retours, des cas de garantie, de la mise à disposition et de la garantie d’un service après-vente disponible 24 h sur 24, y compris le service de support en ligne, de l’envoi de demandes d’évaluations après une livraison réussie ou l’exécution d’un contrat nous liant, ainsi qu’en vue de l’accomplissement de toute autre action susceptible d’être mise en œuvre par Dosenbach-Ochsner dans l’optique d’exécuter un contrat ou une commande.
c.) Par qui et où sont traitées les données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles au sein de Dosenbach-Ochsner et des entreprises qui nous sont affiliées. De plus, ces données personnelles peuvent être communiquées à des tiers externes tels que les prestataires de service fournissant des services comme par exemple, entre autres, l’exploitation d’une page Web, l’envoi de marchandises ou d’informations (par ex. la newsletter), l’organisation de jeux, la mise à disposition d’un service en ligne de support à la clientèle joignable 24 h sur 24 (Zendesk). Ces tiers externes peuvent traiter les données personnelles que nous leur avons transmises selon les accords existants entre nous et aux fins convenues dans le cadre du présent accord de protection des données. Dans la mesure où nous y sommes astreints légalement ou par décision du tribunal, nous communiquerons ces données personnelles aux autorités en droit de l’exiger. Les données personnelles peuvent être diffusées et traitées dans le cadre des dispositions relatives à la protection des données personnelles pour la réalisation de prestations par les entreprises affiliées ou par les tiers externes fournissant des prestations pour le compte de Dosenbach-Ochsner, même à l’étranger (même dans les pays ne disposant pas d’une législation garantissant de manière appropriée la protection des données). Dosenbach-Ochsner prend des mesures adéquates afin de s’assurer que vos données à caractère personnel sont traitées, sauvegardées et transmises conformément à la loi en vigueur.
Coupons proposés par Adfocus GmbH
Nous utilisons les services de Ve Interactive DACH GmbH (Franzésische Strasse 47, 10117 Berlin, ci-aprés "Ve"). En fournissant ses services, Ve recueille des informations personnellement identifiables auprés des utilisateurs finaux qui visitent nos sites Web. Ve utilise des cookies et autres technologies similaires. Pour plus d'informations sur les technologies utilisées par Ve, voir Politique de cookies de Ve. Une liste desfinalités pour lesquelles Ve collecte des informations personnelles figure dansla politique de confidentialité de Ve. En régle générale, au moyen de cookies, Ve collecte des informations personnelles sur les utilisateurs finaux, notamment des informations de contact et des données comportementales. Ve utilise ces informations personnelles pour tirer des conclusions sur les préférences personnelles de l'utilisateur final et pour personnaliser I'expérience Web deI'utilisateur final, par exemple en affichant des offres personnalisées lors de Ia visite de sites Web ou en personnalisant de la méme maniérele site Web duclient pour l'utilisateur final et en affichant des publicités personnalisées. Visiter les sites Web des clients ou des sites Web detiers. Ve et nous sommes conjointement responsables de la collecte de données 4 caractére personnel conformément a l'article 26 du RGPD. Les détails peuvent étre trouvés dansIa politique de confidentialité de Ve.
Les utilisateurs finaux peuvent empécher le traitement de leurs données personnelles par divers moyens. Les options disponibles pour empécher le traitement des données figurent entre autres dans la politique de confidentialité de Ve ou en utilisant le mécanisme de désabonnement de JAB Europe sur http://www. youronlinechoices.com/opt-out-interface .
d.) Transfert international de données à caractère personnel
e.) Durée de conservation des données à caractère personnel
Nous utilisons des « cookies » sur notre pages Web. Les cookies sont de petits fichiers textes placés par votre logiciel de navigation sur le disque dur de votre ordinateur qui s’avèrent utiles pour utiliser nos pages Web. Nous utilisons des cookies pour mieux comprendre comment nos pages Web sont utilisées et permettre une navigation optimisée. Les cookies nous aident par exemple à définir si une de nos pages Web a déjà été consultée. Les cookies nous permettent par ailleurs de savoir si vous avez déjà consulté nos pages Web auparavant ou si vous êtes un nouveau visiteur. Les cookies contiennent une combinaison univoque de lettres/chiffres qui identifie les navigateurs que vous utilisez. Ces cookies sont enregistrés provisoirement dans votre ordinateur et ne sont transmis à notre serveur que lorsque vous visitez nos pages Web. Les cookies que nous utilisons n’enregistrent en aucun cas vos données personnelles et ne collectent aucune information personnellement imputable.
Nous utilisons des cookies de session ainsi que des cookies temporaires ou permanents. Lesdits cookies de session sont automatiquement effacés de votre ordinateur ou appareil mobile à la fin de votre session de navigation. Les cookies temporaires ou permanents restent stockés dans votre ordinateur ou appareil mobile à la fin de votre session de navigation pour une durée plus longue ou illimitée, et permettent par exemple, entre autres, de vous reconnaître lors d’une visite ultérieure de nos pages Web et de reprendre vos réglages favoris.
Par l’intermédiaire des paramètres de votre navigateur Internet, vous pouvez consulter les cookies enregistrés dans votre ordinateur, les supprimer et contrôler ou empêcher l’enregistrement de cookies. Vous obtiendrez de plus amples informations auprès de votre fabricant ou dans la fonction d’aide de votre navigateur Internet. Veuillez noter que certaines fonctionnalités des pages Web de Dosenbach-Ochsner peuvent être limitées ou indisponibles lorsque vous bloquez les cookies.
Les cookies utilisés sur nos page Web peuvent aussi provenir de tiers. De tels cookies sont utilisés à des fins marketing pour vous présenter des publicités et des offres ciblées lorsque vous visitez nos pages Web. De plus, les cookies installés par des tiers peuvent être utilisés aux fins d’analyses du marché et de la clientèle ainsi que d’analyses du comportement des utilisateurs.
Utilisation d’outils d’analyse de données
Afin de concevoir ce site internet de manière personnalisée, et afin de l’optimiser, les données anonymisées sont saisies puis stockées à l'aide de solutions et de technologies de econda GmbH; de même, des profils utilisateurs sont créés en fonction de ces données en utilisant des pseudonymes. Dans ce but, il se peut que des cookies soient utilisés. Ils permettent la reconnaissance d’un navigateur internet. Toutefois, sans autorisation explicite du visiteur, les profils utilisateurs ne sont pas fusionnés avec les données relatives au porteur du pseudonyme. Les adresses IP notamment sont immédiatement anonymisées après réception, ce qui empêche toute affectation des profils utilisateurs aux adresses IP. Les visiteurs de ce site internet peuvent faire opposition à la saisie et au stockage des données ici à tout moment (www.econda.de/en/data-storage-opt-out/). L’opposition n’est valable que pour l’appareil et le navigateur sur lesquels elle a été faite. Veuillez répéter l’opération sur tous les appareils si nécessaire. Si vous supprimez le cookie opt-out, les requêtes subséquentes seront à nouveau stockées par nos soins selon la procédure standard.
Pour une conception personnalisée et pour l’optimisation de nos pages Web, des données rendues anonymes sont saisies et enregistrées par des solutions et des technologies d’Adobe Analytics, et de même, des profils d’utilisation sont créés à partir de ces données en recourant à des pseudonymes. À cet effet, des cookies permettant la reconnaissance d’un navigateur Internet peuvent être utilisés. Cependant, les profils d’utilisation ne seront en aucun cas regroupés avec des données concernant le porteur du pseudonyme sans l’autorisation expresse du visiteur. Les adresses IP en particulier sont rendues indéchiffrables immédiatement après l’accès, ce qui rend impossible toute assignation de profils d’utilisateur aux adresses IP. Les visiteurs de nos pages Web peuvent à tout moment s’opposer à la collecte comme à la sauvegarde à venir des données en modifiant les réglages liés aux cookies dans leur navigateur Internet. Ce réglage ne s’applique qu’à l’appareil et au navigateur Internet sur lesquels il a été effectué. Veuillez éventuellement renouveler cette opération sur tous les appareils à partir desquels vous accédez aux pages Web ou aux applications de Dosenbach-Ochsner. Si vous supprimez le cookie « opt-out » dans les réglages de votre navigateur, nous réenregistrerons par défaut les demandes que vous réaliserez ultérieurement.
Retargeting et collecte des données par des tiers pour l’utilisation de bannières publicitaires
Dans le cadre du retargeting et du placement de bannières publicitaires, nous avons recours à des services de tiers qui placent des cookies sur notre site. Il s’agit des prestataires suivants:
c.) Contenus publics
Les contenus et commentaires mis à la disposition du public dans des forums de discussion ou livres de visiteurs exploités par nos soins sur nos sites Web sont accessibles à tous. Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier soigneusement vos contenus avant leur publication pour vous assurer qu’ils ne contiennent aucune donnée qui ne soit pas destinée au public. Vous devez vous attendre à ce que vos publications soient indexées par exemple dans des moteurs de recherche et à ce qu’elles soient accessibles partout dans le monde, également quand notre offre n’a pas été spécifiquement consultée. Nous ne donnons aucune garantie et n’assumons aucune responsabilité quant à la question de savoir si et dans quelle mesure ces données sont sauvegardées, utilisées ou diffusées par des tiers.
< >Informationen gemäß Artikel 13 DSGVO
Martin Hölscher, adresse identique à celle indiquée ci-dessus
Les données à caractère personnel suivantes vous concernant ont été collectées (dans le cadre du processus de commande):
nom, prénom, date de naissance, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, comportement d’achat ainsi que les données collectées via les applications décrites ci-dessus et via les sous-traitants/prestataires.
Buts pour lesquels les données à caractère personnel doivent être traitées:
•Réalisation d’achats en ligne, analyse du comportement relatif aux clics et aux achats de clients ainsi que marketing (personnalisé) comme décrit en détail ci-dessus
•Analyse du comportement relatif aux clics et aux achats, traçage d’e-mails et marketing personnalisé: nous analyserons votre historique de shopping pour les produits que vous avez déjà acquis afin de vous proposer d’autres produits semblables. De plus, nous analyserons les informations que vous avez indiquées lors de vos précédentes visites sur notre site Internet. Nous souhaitons ainsi mieux saisir et analyser vos besoins en matière d’achat. Les outils utilisés à cet effet sont décrits plus en détail ci-dessus.
art. 6 al. 1 RGPD
b) Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.
f) Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis
par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.
Les collaboratrices et collaborateurs chargés de la vente, de la logistique et du marketing ainsi que les sous-traitants/prestataires mandatés dans ce but
Durée de conservation des données à caractère personnel ou critères relatifs à la détermination de cette durée:
Jusqu’à la réalisation du contrat de vente respectif et au-delà sous une forme anonymisée et bloquée, tant que les délais de conservation n’ont pas expiré au regard des transactions effectuées; concernant l’envoi de la newsletter, tant que le consentement du/de la destinataire existe.
Droits des personnes concernées par le traitement des données:
Les personnes concernées ont le droit d’obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données à caractère personnel les concernant sont ou ne sont pas traitées (art. 15 RGPD), le droit de rectification (art. 16 RGPD), le droit à l’effacement (art. 17 RGPD), le droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD), le droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) et le droit d’opposition au traitement (art. 21 RGPD). Ces demandes sont à adresser au responsable de la protection des données mentionné ci-dessus.
Si le traitement des données repose seulement sur l’art. 6, al. 1 a) RGPD, donc si vous avez donné votre consentement pour la collecte et le traitement des données, vous êtes en droit de révoquer à tout moment ce consentement, sans toutefois pouvoir affecter la licéité du traitement effectué (due à ce consentement) jusqu’à cette révocation.
En outre, vous disposez d’un droit de recours auprès des autorités de surveillance compétentes. Voici l’adresse du préposé du Land de Rhénanie du Nord-Westphalie à la protection des données et à la liberté d’information: Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf, tél.: 0211-38424-0, fax: 0211-38424-10, e-mail: poststelle@ldi.nrw.de.
En cas d’achat d’une marchandise dans notre boutique en ligne (conclusion d’un contrat), la mise à disposition de vos données à caractère personnel est requise (art. 6, al. 1 b) RGPD). Vous êtes donc contraint(e) de mettre vos données à caractère personnel requises à la disposition du responsable. Si vous ne fournissez pas ces données, aucun achat dans notre boutique en ligne ne pourra être effectué.
En ce qui concerne l’analyse de vos données personnelles, il n’existe aucune prise de décision automatisée.