Source: http://www.led-store.sk/reklamacny-poriadok/
Timestamp: 2017-11-21 12:06:25+00:00
Document Index: 14275785

Matched Legal Cases: ['§ 18', '§ 620', '§ 627', '§ 457', '§ 48', '§ 18', '§ 625', '§ 18', '§ 18']

Reklamačný poriadok | Store Group
Reklamácie posielajte na:
Store Group s.r.o
Poľná 6/3174
E-mail: reklamacie@led-store.sk
1.1. Spoločnosť Store Group, s.r.o. so sídlom Nákovná 36/A, 821 06 Bratislava (ďalej len „predávajúci“) týmto reklamačným poriadkom v súlade s § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov riadne informuje spotrebiteľa (ďalej aj „zákazník“ alebo „kupujúci“) o podmienkach a spôsobe uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (ďalej aj „reklamácia“) vrátane údajov o tom, kde môže reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv.
Článok 2 - ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY PREDANÉHO TOVARU
2.4. Vyhlásením v záručnom liste vydanom kupujúcemu môže predávajúci poskytnúť záruku presahujúcu rozsah záruky ustanovenej zákonom, pričom podmienky a rozsah tejto záruky určí v záručnom liste (§ 620 ods. 5 Občianskeho zákonníka).
2.6. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď kupujúci po skončení opravy bol povinný tovar prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Ak dôjde k výmene tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového tovaru (§ 627 Občianskeho zákonníka).
2.8. Ak predávajúci pri kúpe tovaru ponúka zákazníkovi k predanému tovaru bezodplatne ďalší tovar (bonus), je na zákazníkovi, či ponúkaný bezodplatný tovar príjme. Bezodplatný tovar však nie je predaným tovarom, preto predávajúci nezodpovedá za jeho prípadné vady. Ak zákazníkovi vznikne právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí), je zákazník povinný vrátiť predávajúcemu všetko, čo podľa zmluvy dostal, t.j. aj tovar prijatý bezodplatne, ktorého bezodplatné poskytnutie bolo viazané na predaný tovar (§ 457 Občianskeho zákonníka v spojení s § 48 ods. 2 Občianskeho zákonníka).
Článok 3 - UPLATNENIE PRÁV ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY (REKLAMÁCIE)
3.1. Kupujúci si uplatňuje právo na opravu tovaru v prevádzkarni predávajúceho (§ 18 ods. 2 Zákona o ochrane spotrebiteľa). Ak je v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený na opravu (ďalej len „záručný servis“), kupujúci si môže uplatniť právo na opravu v tomto záručnom servise (§ 625 Občianskeho zákonníka). Adresy a telefónne kontakty záručných servisov nájde kupujúci v záručnom liste. Dopravu reklamovaného tovaru do prevádzkárne predávajúceho, alebo do záručného servisu hradí kupujúci.
3.3. Predávajúci alebo záručný servis sú povinní vybaviť reklamáciu v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie (§ 18 ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa), inak ihneď po určení spôsobu vybavenia reklamácie.
3.5. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie (§ 18 ods. 9 Zákona o ochrane spotrebiteľa). Týmto písomným dokladom je kópia reklamačného protokolu s vyplnenou kolónkou vybavenie reklamácie, list obsahujúci písomné vyrozumenie o vybavení reklamácie, alebo správa elektronickej pošty obsahujúca informáciu o vybavení reklamácie s písomným potvrdením o jej odoslaní.
Článok 4 - VŠEOBECNÉ PODMIENKY REKLAMÁCIE
Článok 5 - SPÔSOB VYBAVENIA REKLAMÁCIE