Source: https://wello.online/termini-condizioni
Timestamp: 2020-05-27 16:06:45+00:00
Document Index: 77844375

Matched Legal Cases: ['art. 1', 'art.13', 'art.27', 'art. 9', 'art. 2', 'art.17', 'art. 12', 'art.15']

Termini e condizioni | Wello
Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da wello.online dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto.
Titolare di wello.online e dei relativi Servizi
Welldevelop s.r.l.
Via Candoglia, 8 – 20161 Milano (Italy)
C.F./P.IVA: IT10352590961
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Informazioni su wello.online
Wello.online è una piattaforma tecnologica operate via web. Il Servizio offerto dal Titolare consiste nel mettere a disposizione dell’Utente una serie di strumenti tecnologici e di assistenza al fine di permettere all’Utente di fruire di servizi online di counseling psicologico, di training e di coaching. In particolare tramite wello.online sono fruibili per l’Utente due diversi servizi.
Il primo, denominato CoWell, è un servizio di counseling psicologico online, svolto da psicologi abilitati.
Il secondo, denominato ProWell, è un servizio di coaching online svolto da formatori esperti.
CoWell, il servizio di counseling psicologico di wello.online
Mediante la piattaforma wello.online, i clienti potranno prenotare e svolgere colloqui di counseling con gli psicologi professionisti dello studio Well At Work e Associati. A seconda del piano sottoscritto, gli utenti avranno a disposizione per sé e per i propri familiari un determinato numero di colloqui da utilizzare entro 12 mesi dall’iscrizione. Al termine del periodo dei 12 mesi, l’iscrizione si rinnoverà automaticamente. È facoltà degli iscritti interrompere in qualsiasi momento la sottoscrizione, nonché acquistare un differente piano.
Tutti colloqui di counseling psicologico di CoWell sono erogati da psicologi professionisti e sono prestazioni sanitarie esenti da IVA ex Art. 10 DPR 633/72.
Il cliente affidandosi allo psicologo/a consulente che opera nell’ambito del servizio CoWell erogato attraverso la piattaforma web wello.online, è informato sui seguenti punti in relazione al consenso informato:
1. lo psicologo/a consulente che opera sulla piattaforma wello.online è abilitato e iscritto al proprio Ordine professionale ed è strettamente tenuto ad attenersi al Codice Deontologico degli Psicologi Italiani – di seguito C.D.;
2. lo psicologo/a consulente è strettamente tenuto ad attenersi al protocollo di intervento previsto per il servizio offerto da wello.online;
3. la prestazione offerta riguarda attività di counseling – consulenza psicologica;
4. la prestazione è da considerarsi ordinaria in quanto caratterizzata da presa in carico di supporto psicologico;
5. la prestazione è finalizzata ad attività professionali di promozione e tutela della salute e del benessere di persone, gruppi, organismi sociali e comunità. Comprende, di norma, tutte le attività previste ai sensi dell’art. 1 della L. n.56/1989 – (art.13 lett. C del Regolamento UE 2016/679 – di seguito GDPR e D.Lgs. 101/2018);
6. per il conseguimento dell’obiettivo sarà utilizzato prevalentemente il colloquio psicologico clinico, l’eventuale utilizzo di strumenti coerenti con quanto già dichiarato in termini generali può essere oggetto di successivo consenso verbale;
7. la durata globale dell’intervento corrisponde generalmente al numero di colloqui previsti dal piano sottoscritto, in casi particolari che richiedono ulteriori colloqui saranno concordati verbalmente obiettivi e tempi della prestazione;
8. in qualsiasi momento è possibile interrompere il rapporto comunicando allo psicologo/a consulente tramite la piattaforma wello.online la volontà di interruzione;
9. lo psicologo/a consulente può valutare ed eventualmente proporre l’interruzione del rapporto quando constata che non vi sia alcun beneficio dall’intervento e non è ragionevolmente prevedibile che ve ne saranno dal proseguimento dello stesso. Se richiesto può fornire le informazioni necessarie a ricercare altri e più adatti interventi (art.27 del C.D.);
10. cliente e professionista sono tenuti alla scrupolosa osservanza delle date e degli orari degli appuntamenti, in caso di sopravvenuta impossibilità di rispettare l’appuntamento fissato, la parte impossibilitata è tenuta a darne notizia all’altra in tempi congrui, come previsto dai termini e condizioni della piattaforma wello.online.
11. il costo dell’intervento è preventivamente conosciuto dal cliente in quanto corrisponde a quanto previsto dal “piano” da lui sottoscritto, sia per importo, sia per n° di colloqui psicologici clinici, ed è comprensivo di ogni onere fiscale e previdenziale;
12. i termini di pagamento sono quelli indicati nei termini e condizioni della piattaforma wello.online. Si precisa che il compenso non può essere condizionato all’esito o ai risultati dell’intervento professionale. Il corrispettivo è formulato in relazione alle circostanze prevedibili e alle informazioni fornite e disponibili all’atto della redazione del presente atto.
13. lo/a psicologo/a consulente è assicurata/o con Polizza RC professionale, che è possibile visionare a richiesta.
Il cliente affidandosi allo psicologo/a consulente che opera nell’ambito del servizio CoWell erogato attraverso la piattaforma web wello.online, è informato sui seguenti punti in relazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 e D.Lgs. 101/2018:
1. il GDPR e il D.Lgs. 101/2018 prevedono e rafforzano la protezione e il trattamento dei dati personali alla luce dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, tutela della riservatezza e dei diritti dell’interessato in merito ai propri dati;
2. lo psicologo/a consulente è Titolare del trattamento dei seguenti dati raccolti per lo svolgimento dell’incarico oggetto del servizio CoWell:
a. dati anagrafici, di contatto e di pagamento – informazioni relative al nome, numero di telefono, indirizzo PEO e PEC, nonché informazioni relative al pagamento dell’onorario per l’incarico (es. numero di carta di credito/debito) e qualsiasi altro dato o informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile;
b. dati relativi allo stato di salute: i dati particolari attinenti alla salute fisica o mentale ( o ogni altro dato o informazione richiamato dall’art. 9 e 10 GDPR e dall’art. 2-septies del D.Lgs. 101/2018) sono raccolti direttamente, in relazione alla richiesta di esecuzione di valutazioni, esami, accertamenti diagnostici, interventi riabilitativi e ogni altra tipologia di servizio di natura professionale connesso con l’esecuzione dell’incarico conferito allo psicologo.
I dati di cui alla lettera a) e b) sopra indicate sono i dati personali. Le riflessioni/valutazioni/interpretazioni professionali tradotte in dati dallo psicologo costituiscono l’insieme dei dati professionali, trattati secondo tutti i principi del GDPR e gestiti/dovuti prioritariamente secondo quanto previsto dal C.D.;
3. il trattamento di tutti i dati sopra richiamati viene effettuato sulla base del consenso libero, specifico e informato del paziente/cliente e al fine di svolgere l’incarico conferito dal paziente/cliente allo psicologo;
4. i dati personali e professionali saranno sottoposti a modalità di trattamento elettronico e/o automatizzato, quindi con modalità sia manuali sia informatiche;
5. saranno utilizzate adeguate misure di sicurezza al fine di garantire la protezione, la sicurezza, l’integrità, l’accessibilità dei dati personali, entro i vincoli delle norme vigenti e del segreto professionale;
6. i dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, verranno anonimizzati irreversibilmente o distrutti in modo sicuro;
b. dati relativi allo stato di salute: verranno tenuti per il tempo necessario allo svolgimento dell’incarico e al perseguimento delle finalità proprie dello stesso e comunque per un periodo minimo di 5 anni (art.17 del C.D.) e non oltre il periodo di conservazione previsto per i dati anagrafici e di pagamento.
a. dati anagrafici, di contatto e di pagamento: potranno essere accessibili anche a eventuali collaboratori, nonché a fornitori esterni che supportano l’erogazione dei servizi;
b. dati relativi allo stato di salute: verranno resi noti, di regola, solamente all’interessato e solo in presenza di un consenso scritto a terzi (art. 12 C.D.). Verrà adottato ogni mezzo idoneo a prevenire una conoscenza non autorizzata da parte di soggetti terzi anche compresenti al conferimento. Potranno essere condivisi, in caso di obblighi di legge, con strutture/servizi/operatori del SSN o altre Autorità pubbliche; in caso di collaborazione con altri soggetti parimenti tenuti al segreto professionale (supervisioni, intervisioni e/o riunioni di equipe), saranno condivise, con il presente assenso, soltanto le informazioni strettamente necessarie in relazione al tipo di collaborazione (art.15 C.D.);
9. salvo esplicite disposizioni contrarie del cliente, le informazioni contabili relative alle spese sanitarie verranno trasmesse all’Agenzia delle Entrate, tramite flusso telematico del Sistema Tessera Sanitaria, ai fini dell’elaborazione del mod.730/UNICO precompilato e risulteranno accessibili anche dai soggetti ai quali il cliente dovesse risultare fiscalmente a carico (coniuge, genitori, ecc.). L’opposizione all’invio dei dati (da rendere esplicitamente per iscritto) non pregiudica la detrazione della spesa, bensì comporta esclusivamente che la fattura non venga inserita automaticamente nella dichiarazione precompilata;
10. l’eventuale lista dei responsabili del trattamento, e degli altri soggetti cui vengono comunicati i dati, può essere visionata a richiesta;
11. al persistere di talune condizioni, in relazione alle specificità connesse con l’esecuzione dell’incarico, sarà possibile all’interessato esercitare i diritti di cui agli articoli da 15 a 22 del GDPR e D.Lgs. 101/2018 (diritto di accesso ai dati personali, diritto di rettifica, diritto alla cancellazione, diritto alla limitazione del trattamento, diritto alla portabilità ovvero diritto di ottenere copia dei dati personali in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico -in linea di massima trattasi solo di dati inseriti nel computer- e diritto che essi vengano trasmessi a un altro titolare del trattamento). Nel caso di specie sarà onere del professionista verificare la legittimità delle richieste fornendo riscontro, di norma, entro 30 giorni;
12. per eventuali reclami o segnalazioni sulle modalità di trattamento dei dati è buona norma rivolgersi direttamente al Titolare del trattamento dei dati. Tuttavia è possibile inoltrare i propri reclami o le proprie segnalazioni all’Autorità responsabile della protezione dei dati, utilizzando gli estremi di contatto pertinenti: Garante per la protezione dei dati personali – piazza di Montecitorio n.121 – 00186 ROMA – fax: (+39) 06.696773785 – telefono: (+39) 06.696771 – PEO: garante@gpdp.it – PEC: protocollo@pec.gpdp.it .
Il cliente sottoscrivendo il proprio piano CoWell e accettando i relativi termini e condizioni dichiara di aver visto e compreso le suddette informazioni relative al consenso informato e al trattamento dei dati personali.
ProWell, il servizio di traning e coaching di wello.online
Mediante la piattaforma wello.online, gli Utenti potranno seguire le video lezioni, partecipare alle sessioni live, prenotare e svolgere colloqui di coaching. A seconda del piano sottoscritto, gli utenti avranno a disposizione un determinato numero di colloqui di coaching da utilizzare entro 12 mesi dall’iscrizione. Al termine del periodo di 12 mesi, l’iscrizione si rinnoverà automaticamente. È facoltà degli iscritti interrompere in qualsiasi momento la sottoscrizione annullandola attraverso il proprio account, nonché acquistare un differente piano aumentando così il numero di colloqui a disposizione.
Uso dei Servizi online presenti su wello.online
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I servizi offerti da wello.online consistono meramente nel mettere a disposizione dell’Utente di strumenti tecnologici e di assistenza che lo supportino nelle proprie esigenze di supporto psicologico e/o di sviluppo e formazione personale e professionale.
L’utente è tenuto a rispettare scrupolosamente le date e gli orari degli appuntamenti fissati; in caso di sopravvenuta impossibilità di rispettare l’appuntamento fissato, la parte impossibilitata è tenuta a darne notizia all’altra in tempi congrui. Nel caso sia il professionista ad essere impossibilitato sarà cura di wello.online proporre un nuovo appuntamento con un diverso perofessionista, oppure con il medesimo in altra data. Nel caso l’impossibilità sia dell’Utente si consente di riprogrammare l’appuntamento se la comunicazione dell’impedimento avvenga entro le 48 ore precedenti, in caso contrario sarà comunque conteggiato come svolto.
Nomina di Welldevelop s.r.l. a responsabile del trattamento
In particolare, l’Utente riconosce ed accetta che, utilizzando il Servizio offerto, incarica Welldevelop s.r.l., in quanto Titolare del sito wello.online, di trattare dati personali in qualità di “responsabile” ai sensi della normativa europea in materia di protezione dei dati personali. Le condizioni di tale incarico sono determinate dall’accordo di nomina a responsabile allegato a questi termini. Tale accordo, la cui conclusione è inderogabilmente richiesta dalla legge, forma pertanto parte integrante e vincolante del rapporto contrattuale tra Welldevelop s.r.l. e l’Utente.
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