Source: https://www.familymarket.cz/uzivatel
Timestamp: 2019-12-06 02:53:03+00:00
Document Index: 1319866

Matched Legal Cases: ['čl. 6', 'čl. 22', 'čl. 6', 'čl. 6', 'čl. 22', 'čl. 6', 'čl. 6', '§ 7', 'zákona č. 480', 'čl. 6', 'čl. 6', 'čl. 6']

Přihlásit se / registrovat - Family Market
A JSEM REGISTROVANÝ
NAKUPUJI ZDE POPRVÉ
A CHCI SE REGISTROVAT
Souhlasím s obchodními podmínkami a byl jsem seznámen se zásadami ochrany osobních údajů
AKTIVACE STÁVAJÍCÍHO ZÁKAZNÍKA
Pokud jste již od nás v minulosti nakoupili a máte k dispozici účtenku, můžete si svůj účet aktivovat.
Zákaznické ID (z účtenky)
VE SPOLEČNOSTI FAMILY MARKET s.r.o.
Tímto dokumentem vám poskytujeme informace o tom, jak společnost Family Market s.r.o. získává a zpracovává vaše osobní údaje, a to v souvislosti s objednávkami a dodávkami nabízeného zboží, při reklamacích, při obchodní činnosti a při provozu internetových stránek. Zároveň vás informujeme o vašich právech v souvislosti se zpracovávanými osobními údaji.
Při zpracování osobních údajů se řídíme právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27.4.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení EU“). Zpracování osobních údajů probíhá vždy v souvislosti poptávkami, objednávkami a dodávkami našeho zboží nabízeného na www.familymarket.cz a stanoveným účelem zpracování.
Tento dokument bude pravidelně aktualizován, vznikne-li potřeba jeho aktualizace. Aktualizované znění Zásad je účinné zveřejněním na www.familymarket.cz.
Vaše osobní údaje chráníme v maximální možné míře, která odpovídá technické úrovni dostupných prostředků. Ve společnosti Family Market s.r.o. platí interní pravidla určující, kteří zaměstnanci mohou mít přístup k vašim osobním údajům a v jakém rozsahu je mohou zpracovávat.
Doporučujeme vám, abyste si tyto informace pečlivě přečetli. Udělali jsme vše pro to, aby byly co nejsrozumitelnější. Pokud by vám i přesto nebylo něco jasné, rádi vám kterýkoli pojem nebo pasáž vysvětlíme. Případné dotazy prosím směřujte na kontakty uvedené v bodu 1. níže.
Společnost: Family Market s.r.o., se sídlem Březhradská 148/3, Březhrad, 503 32 Hradec Králové, IČO: 45275769, zapsána u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 35234 (dále jen „Společnost“).
Kontaktovat nás můžete na e-mailu: souhlas@familymarket.cz či na tel. +420 323 606 808.
2. ZPRACOVÁVANÉ ÚDAJE, JEJICH ÚČEL A DŮVOD
Zpracováváme pouze takové údaje, abychom vám mohli poskytovat kvalitní služby a řádně vám doručit objednané zboží či reagovat na vaši poptávku po zboží. Nakoupit zboží nabízené naší Společností můžete:
bez uvedení a zpracovávání jakýchkoliv osobních údajů přímo u našich obchodních zástupců;
po provedení registrace u obchodního zástupce a následným nákupem zboží přímo u obchodního zástupce nebo (předobjednávkou) na www.familymarket.cz;
po provedení registrace v našem e-shopu (www.familymarket.cz) nebo aktivací účtu stávajícího zákazníka (čímž získáte přístup do svého registrovaného účtu a k možnosti nákupu v e-shopu);
bez provedení registrace, tj. ve formě jednorázového nákupu, v našem e-shopu;
individuální nákup na základě telefonické či e-mailové objednávky.
Vaše osobní údaje tedy zpracováváme v návaznosti na zvolený způsob nákupu následujícími způsoby zpracování a pro níže uvedené účely:
2.1. Nákup zboží přímo u obchodních zástupců
Pokud vyhledáte naše obchodní zástupce napřímo při realizaci prodeje koncovým zákazníkům, můžete provést nákup zboží bez toho, aniž by obchodní zástupce o vás vyžadoval jakékoliv osobní údaje.
2.2. Registrace u obchodního zástupce
2.2.1 Povinné údaje
Pokud projevíte zájem o registraci u našeho obchodního zástupce, jsou v elektronické podobě do tabletu vyplněny tyto povinné osobní údaje:
- podpis na tabletu (nejde o biometrický údaj).
Tyto údaje jsou nezbytné pro možnost provedení vaší registrace jako nového zákazníka. Bez jejich poskytnutí bychom nemohli registraci provést.
- opatření na vaši žádost před uzavřením kupních smluv (tento důvod užíváme v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení EU).
2.2.2 Nepovinné údaje
Při provedení registrace u obchodního zástupce budete mít možnost nám poskytnout i nepovinné údaje v tomto rozsahu dle vlastního uvážení:
- typ domácnosti
- počet členů domácnosti
- věková skupina
Pokud nám poskytnete e-mailovou adresu, bude sloužit pro efektivnější komunikaci, kdy vám na e-mail můžeme zasílat např. informace o plánované době doručení zboží. Pokud nám poskytnete i ostatní tyto své údaje, budeme vám moci nabízet kvalitnější služby v podobě toho, že náš obchodní zástupce vám bude moci nabídnout zboží přizpůsobené potřebám a velikosti vaší domácnosti, nabídnout vám obvyklé kategorie zboží oblíbené určitými věkovými skupinami či vám zaslat k výročí narození drobný dárek. Jejich neposkytnutí však nemá jakýkoliv vliv na objednávku a dodávku zboží dle vašich požadavků. Pokud nám tyto údaje poskytnete, upozorňujeme, že provádíme z těchto údajů profilování ve smyslu jejich využití k hodnocení vašich nákupních preferencí a zájmů; toto hodnocení však není automatizovaným individuálním rozhodováním dle čl. 22 Nařízení EU.
- snaha zkvalitnit poskytované služby v souvislosti s plněním uzavřených kupních smluv (tento důvod užíváme v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení EU).
2.3. Registrace a nákup zboží prostřednictvím e-shopu (nebo aktivací účtu stávajícího zákazníka)
Pro nákup nabízeného zboží prostřednictvím e-shopu umístěného na www.familymarket.cz budete vyzváni k možnosti provedení registrace jakožto nového zákazníka (nebo vstupu do vašeho uživatelského účtu po již provedené předchozí registraci; do svého účtu získáte přístup rovněž tzv. aktivací účtu stávajícího zákazníka). Při registraci vyžadujeme povinné údaje, které jsou nezbytné pro objednání a doručení zboží. Dále máte možnost nám sdělit i další (nepovinné) údaje, které využijeme pro zvýšení kvality námi poskytovaných služeb a výhod.
2.3.1 Povinné údaje
Mezi základní identifikační údaje, které o vás zpracováváme, patří ty, které nám sami poskytnete při registraci a následném objednání zboží:
- heslo pro vstup do uživatelského účtu,
Tyto údaje jsou součástí každé objednávky (tedy uzavřené kupní smlouvy) a potřebujeme je pro možnost zpracování vaší objednávky, zaslání potvrzení o učiněné objednávce, sdělení informace o plánované době doručení zboží a komunikaci s vámi v průběhu vlastního procesu doručování objednaného zboží. Bez jejich poskytnutí bychom vám nemohli zboží dodat.
- plnění uzavřené kupní smlouvy (neboť potvrzením objednávky dochází k uzavření kupní smlouvy) (tento důvod užíváme v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení EU).
2.3.2 Nepovinné údaje
Při provedení registrace na www.familymarket.cz budete mít možnost nám poskytnout i nepovinné údaje v tomto rozsahu dle vlastního uvážení:
Pokud nám poskytnete i tyto své údaje, budeme vám moci nabízet kvalitnější služby v podobě toho, že náš obchodní zástupce vám bude moci nabídnout zboží přizpůsobené potřebám a velikosti vaší domácnosti, nabídnout vám obvyklé kategorie zboží oblíbené určitými věkovými skupinami či vám zaslat k výročí narození drobný dárek. Jejich neposkytnutí však nemá jakýkoliv vliv na objednávku a dodávku zboží dle vašich požadavků. Pokud nám tyto údaje poskytnete, upozorňujeme, že provádíme z těchto údajů profilování ve smyslu jejich využití k hodnocení vašich nákupních preferencí a zájmů; toto hodnocení však není automatizovaným individuálním rozhodováním dle čl. 22 Nařízení EU.
2.4. Nákup v e-shopu bez provedení registrace – tzv. jednorázový nákup
Abychom vám mohli zboží řádně doručit, budeme při objednání jednorázového nákupu vyžadovat tyto osobní údaje:
- doručovací adresu
- e-mail a telefon (abychom vás mohli kontaktovat ohledně data doručení zboží a potvrdit vám provedenou objednávku)
- údaj o obsahu nákupu.
2.5. Individuální nákup na základě e-mailové nebo telefonické objednávky
Pokud si objednáte naše zboží na základě telefonické či e-mailové objednávky, budeme pro účely možnosti vyřízení vaší objednávky vyžadovat tyto osobní údaje:
2.6. Údaje související s plněním kupních smluv a se vzájemnou komunikací
- jméno a příjmení, adresa trvalého pobytu,
- e-mail a telefon,
- číslo vašeho bankovního účtu, pokud využijete služby expresního dodání zboží a zvolíte platbu přes platební bránu nebo při reklamaci, pokud nárokujete vrácení peněz,
- historii vašich nákupů,
- ostatní osobní údaje dle povahy řešeného požadavku.
- vyřizování vašich požadavků při nákupu zboží, vyřizování reklamací, tedy úkony související s plněním uzavřené smlouvy (tento důvod užíváme v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení EU).
2.7. Marketingová komunikace
2.6.1 Komunikace na základě tzv. oprávněného zájmu bez vašeho souhlasu
- pokud jste provedli registraci a nakoupili jste u nás zboží, tak po dobu trvání vaší registrace nebo
- pokud jste provedli jednorázový nákup, tak po dobu 5 let od provedeného posledního nákupu,
jsme oprávněni v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení EU (tj. oprávněný zájem naší společnosti spočívající v možnosti využít přímého marketingu) a v souladu s ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, vám zasílat i bez vašeho předchozího souhlasu na vámi poskytnutý e-mail obchodní sdělení týkající se našich vlastních shodných obdobných výrobků. Obchodním sdělením máme na mysli zejména o informace o novinkách v nabídce sortimentu našeho zboží a akčních cenách.
Pokud však nedojde k nákupu zboží po dobu delší než 5 let od posledního nákupu, bude registrace automaticky zrušena a veškeré osobní údaje budou vymazány.
Tato obchodní sdělení vám však zasílat vůbec nebudeme, pokud již v rámci registrace dáte aktivním zaškrtnutím políčka „Nemám zájem o zasílání obchodních sdělení (nabídek obdobného zboží,) na moji e-mailovou adresu“ najevo, že je zasílat nechcete.
2.6.2 Komunikace na základě uděleného souhlasu (přihlášení se k odběru novinek e-mailem)
Pokud nebudou splněny podmínky pro zasílání marketingových nabídek bez vašeho souhlasu (viz předchozí text v bodu 2.6.1.), budeme moci vám tyto nabídky na e-mail zasílat pouze s vaším předchozím souhlasem. Vašemu předchozímu souhlasu podléhá vždy zaslání informace o nové soutěži pro naše zákazníky. Text souhlasu pro zasílání marketingových nabídek/soutěží, jakož i ostatní podmínky související s uděleným souhlasem, je dostupný ZDE.
Pro zasílání nabídek používáme tzv. postup dvojího přihlášení, tzn. objednané nabídky vám budeme posílat, pouze pokud jste předem výslovně potvrdili svůj souhlas s jejich zasíláním. Pak vám zašleme e-mailové oznámení a požádáme vás, abyste kliknutím na odkaz v e-mailu potvrdili, že chcete naše nabídky dostávat. Pokud e-mail nepotvrdíte, nabídky dostávat e-mailem nebudete. Pokud e-mail nepotvrdíte ani do 2 měsíců, poskytnuté osobní údaje pro tento účel vymažeme.
2.8. Věrnostní program – spotřebitelské soutěže
Pokud se registrovaný zákazník bude mít zájem účastnit vyhlášené spotřebitelské soutěže (spočívající ve slosování kódů z účtenek a odměňování vylosovaných výherců), bude pro možnost účasti v soutěži vyžadováno odsouhlasení podmínek soutěže a odsouhlasení zpracování osobních údajů účastníka soutěže pro účely její realizace dle stanovených podmínek soutěže.
Souhlas se zpracováním osobních údajů se bude týkat následujícího rozsahu osobních údajů:
- jméno a příjmení, emailová adresa (pro účely účasti v soutěži),
- doručovací adresa a telefonní spojení u výherců soutěže (pro účely doručení či předání ceny)
- samostatný souhlas pak zveřejnění fotografického záznamu z předávání cen vítězům soutěže na sociálních sítích či v propagačních materiálech společnosti.
Tyto osobní údaje budou využity pro účely vedení soutěže, její organizace a vyhodnocení po dobu trvání soutěže a 90 dní poté z důvodu kontroly dodržení pravidel soutěže. Osobní údaje výherců budou z důvodu případné kontroly organizace soutěže ze strany dozorových orgánů archivovány v omezeném rozsahu po dobu 5 let od ukončení soutěže.
Konkrétní podmínky soutěže a text souhlasu se zpracováním osobních údajů budou dostupné po přihlášení do sekce „Věrnostní program“ vždy v návaznosti na vyhlášení konkrétní soutěže.
- souhlas soutěžícího (tento důvod užíváme v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení EU).
Souhlas je poskytován na dobu 5 let od ukončení soutěže nebo do jeho případného odvolání. Souhlas může soutěžící kdykoliv odvolat na kontaktu: souhlas@familymarket.cz.
Veškeré výše uvedené údaje mohu být zpracovávány marketingovou společností pověřenou pořádáním soutěže, jakožto zpracovatelem osobních údajů. Osobní údaje nebudou předávány mimo Evropskou unii.
2.9. Kontaktní formulář
Pokud využijete možnosti kontaktovat nás prostřednictvím webového kontaktního formuláře, získáme tyto údaje:
- vyřízení vašeho požadavku jakožto komunikace související s poptávkou námi nabízeného zboží (tento důvod užíváme v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení EU).
2.10. Uzavírání a plnění odběratelsko – dodavatelských vztahů
Pro řádné fungování naší Společnosti potřebujeme uzavírat takové odběratelsko-dodavatelské vztahy, které souvisí s naší podnikatelskou činností (např. kupní smlouvy o dodávkách materiálu, nájemní smlouvy, smlouvy s externími poskytovateli IT služeb, daňovým poradcem, právními poradci apod.).
Pro tyto účely zpracováváme jen minimální rozsah osobních údajů (pokud jsou nám poskytnuty pak identifikační a kontaktní údaje např. jako jméno a příjmení, bydliště, e-mail či telefon, příp. DIČ fyzické podnikající osoby), které bezprostředně souvisí s uzavřeným smluvním vztahem a jeho plněním.
- plnění uzavřené smlouvy (tento důvod užíváme v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení EU).
2.11. Účetnictví a daně
Shromažďujeme vaše identifikační a transakční údaje (zejm. o provedených peněžitých úhradách kupních cen za nakoupené zboží, o případných vrácených kupních cenách při oprávněných reklamacích), a to za účelem plnění svých účetních a daňových povinností, které nám ukládá platná legislativa (zejména zákon o účetnictví a zákon o dani z přidané hodnoty). Jedná se o údaje, které jsou uvedené na fakturách, dodacích listech, příjmových platebních dokladech. Pokud nám tedy právní předpis ukládá povinnost archivovat tyto doklady, uchováváme spolu s nimi i vaše osobní údaje, které musí být na dokladech uvedeny.
2.12. Výkon (resp. obhajoba) práv
2.13. Telefonická komunikace
V případě, že nás kontaktujete na naší zákaznické lince, nejsou hovory monitorovány ani nezpracováváme údaje o vašich telefonních číslech.
2.14. Cookies
Při používání našich stránek www.familymarket.cz může docházet ke zpracování vašich osobních údajů prostřednictvím cookies. Podrobné informace o cookies a dalších technologiích sledování používaných na našich webových stránkách naleznete v Informacích o souborech cookies. V těchto Informacích o souborech cookies naleznete informace o tom, jak soubory cookies a technologie sledování odmítnout.
2.15. Kamerové záznamy
Pokud byste náš navštívili v sídle naší Společnosti či na našich provozovnách, nejsou tyto prostory monitorovány kamerovým systémem.
Společnost zpracovává osobní údaje po minimální dobu, po kterou je povinna osobní údaje zpracovávat. Konkrétně se jedná ve vztahu ke shora vymezeným činnostem (viz bod 2. Zásad) o tyto doby:
Údaje sdělené při registraci
Povinné – po dobu platnosti registrace* (o zrušení registrace můžete kdykoliv požádat)
Nepovinné – můžete kdykoliv požádat o jejich výmaz i přesto, že jste je původně poskytli
Pokud nebude proveden nákup po dobu 5 let, osobní údaje budou automaticky vymazány a registrace zrušena
Údaje nezbytné pro realizaci objednávky
5 let od realizace nákupu
Plnění kupních smluv a vzájemná komunikace
Reklamační nároky
Do doby vyřízení reklamace a 3 roky poté z důvodu případné možné právní obhajoby
Ostatní podněty/připomínky/stížnosti
3 roky od vyřešení z důvodu možné právní obhajoby
Údaje o provedených platbách
Bez souhlasu z důvodu oprávněného zájmu
Po dobu platnosti registrace/5 let od nákupu bez registrace
Po dobu platnosti souhlasu (5 let) nebo do jeho odvolání
5 let od ukončení soutěže nebo do odvolání souhlasu
Odběratelsko – dodavatelské vztahy
Po dobu trvání smluvního vztahu a případné doby pro uplatnění práva z vad poskytovaných služeb/dodávek zboží
Do 2 měsíců od vyřízení požadavku fyzické osoby
Zpravidla 5 let od data zdanitelného plnění, není-li v některých případech legislativou vyžadována lhůta delší
Obhajoba právní nároků
Do doby vyřešení sporu a rok poté
* déle můžeme vaše kontaktní údaje o údaj o provedených nákupech zpracovávat v případě, že nám bude tato povinnost vyplývat z veterinárního zákona.
Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsme od vás obdrželi nebo je získali při komunikaci s vámi při vyřizování objednávek, poptávek nebo v souvislosti s nimi. Nevyhledáváme a nezpracováváme o vás osobní údaje z veřejných zdrojů.
Vaše osobní údaje zásadně spravujeme uvnitř Společnosti a nepředáváme je třetím osobám, není-li to nezbytné nutné. Taková potřeba může vzniknout v případě externích dodavatelů/poskytovatelů služeb, jako např. poskytovatelé IT služeb, právních služeb, webových služeb, marketingové společnosti, obchodních zástupců apod. V takovém případě jsou s těmito subjekty – zpracovateli osobních údajů - uzavřeny smluvní vztahy, který smluvně zajišťují zabezpečení předávaných osobních údajů v souladu s Nařízením EU. Sídlo poskytovatelů IT služeb je umístěno zásadně v rámci EU a osobní údaje nejsou předávány mimo EU.
Některé orgány státní správy jsou oprávněny pro plnění svých zákonných povinností si vyžádat informace o vás ad hoc (např. policie ČR, orgány finanční kontroly). Údaje poskytujeme jen tehdy, pokud oprávnění si tyto údaje vyžádat umožňuje zákon.
Máte právo vznést námitku, pokud je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu (obhajoba právních nároků, přímý marketing).
Máte právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování včetně profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás významně dotýkalo. Naše Společnost neprovádí žádné takovéto automatizované rozhodování.
Pro uplatnění svých práv uvedených využijte kontaktů uvedených v bodu 1. těchto Zásad či tato práva můžete uplatnit osobně při návštěvě Společnosti. Pro uplatnění svých práv můžete využít námi připravených formulářů umístěných na www.familymarket.cz v sekci Ochrana osobních údajů – zde naleznete u každého práva i bližší vysvětlení podmínek uplatnění daného práva.