Source: http://www.topeni123.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2018-03-18 09:53:09+00:00
Document Index: 36560005

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 1732', '§2106', 'zákona č. 634', '§ 1829', 'čl. 9', 'čl.1']

Provozovatel: Kontaktní údaje:
Petr Mordaninec Telefon : 725 607 662
IČ: 87667819 Email: obchod@topeni123.cz
DIČ: CZ9206303777 Na emaily odpovídáme obratem, nejdéle však do 24 hodin.
Obchodní činnost zajišťuje:
Kontakty pro platby:
PEM trade s.r.o. Číslo našeho účtu: 2800541947/2010 Fio banka
U Hřiště 483/4
IČ: 27546047
DIČ: CZ27546047
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti PEM trade s.r.o., se sídlem U Hřiště 483/4, identifikační číslo: 27546047, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 25301 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.topeni123.cz .
PREZENTOVANÉ ZBOŽÍ
Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodu www.topeni123.cz je katalogovým seznam zboží informativního charakteru a fotografie u zboží jsou pouze ilustrativní. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
CENY ZBOŽÍ A OBJEDNÁNÍ
Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, kromě nákladů na doručení. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchodu. Ceny zboží jsou ze strany prodávajícího závazné s výjimkou zjevné chyby. Tímto není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Informace o nákladech spojené s dopravou zboží naleznete v ceníku dopravy. Cena dopravy je součástí kupní ceny a kupující je povinen ji uhradit.
K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Závazným potvrzením je automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky, nebo také e-mailové či telefonické potvrzení prodávajícím, kdy si prodávající a kupující potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem jednoho z výše uvedených potvrzení je uzavřena kupní smlouva.
Prodávající si vyhrazuje právo požadovat před dodáním zboží částečnou úhradu kupní ceny zboží ve formě zálohové faktury v případě, že objednané zboží je:
Zakázkové povahy
Dostupnost zboží je "na objednávku"
Jedná se o větší množství jednoho produktu
Tato záloha je v případě odstoupení od smlouvy nevratná!
Kupující i prodávající mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky prodávajícím. Pokud zruší objednávku prodávající, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.
Zrušení objednávky na zakázkové zboží po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.
Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Skutečná dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky. Zboží skladem je obvykle dodáno od 1 do 5 pracovních dnů. Dodací lhůty závisí na výrobních a distribučních možnostech výrobců, dovozců a distributorů jednotlivých značek produktů. Lhůty se mohou pohybovat od okamžitého naskladnění po několikatýdenní dodací termín. Delší termíny se mohou týkat zboží objednaného na zakázku, exluzivních či speciálních výrobků a zboží dodávaného ze zahraničí.
Dopravu zboží na určenou adresu zajišťuje prodávající na základě typu zvolené dopravy kupujícím v objednávce. Prodávající může změnit typ dopravy v závislosti na charakteru zboží, bez nutnosti informovat kupujícího při zachování podmínek dopravy a ceny. V případě změny ceny dopraveného, nebo podmínek dodání bude prodávající dopředu informovat kupujícího. Možnosti dopravy a cenu dopravce naleznete v ceníku dopravy.
Kupující má možnost uhradit kupní cenu za zboží:
· Hotově - v hotovosti osobně na prodejně
· Dobírka - na dobírku v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby
· Předfaktura - platbou předem na účet, zboží je zasláno ihned po připsání plné částky na účet prodávajícího
o Na e-mail Vám bude zaslána PROFORMA FAKTURA, na základě které provedete platbu
o Číslo účtu: 2800541947/2010 Fio banka
o Variabilní symbol je číslo Vaší faktury, kterým platbu identifikujete
· Cetelem - prostřednictvím spotřebitelského úvěru
Označená zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad. Návod k výrobku může být k dispozici také v detailu produktu. Záruční list se stává platným s přiloženou fakturou.
U keramiky a koupelnového nábytku rozbalit před dopravcem a v případě jakýchkoliv závad je nutné ihned zapsat přímo do přepravního listu řidiče hned u Vašeho podpisu – příklad (přebírám/nep­řebírám zásilku s výhradou obal i zboží je viditelně poškozeno atd.).
Při dopravě zboží vyžadující, vzhledem k hmotnosti nebo náročnosti na přepravu, přepravovat na paletě, je paleta jako vratný obal účtována a po jejím vrácení částka za ní dobropisována.
5. REKLAMACE – ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU
Dle §2106 Je-li vadné plnění (vadné zboží) podstatným porušením smlouvy, má kupující právo:
Neoznámí-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, reklamace bude zamítnuta. V případě skryté vady je nutné nahlásit vadu nejpozději do dvou let.
Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě, může vyplnit formulář v sekci "reklamace", kde uvede zejména typ výrobku, jeho výrobní číslo, číslo prodejního dokladu, popis závady a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje. Do dvou pracovních dnů budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu, konkrétně adresa autorizovaného servisního střediska, které je nejbližší bydlišti zákazníka, či adresa, kam zákazník zašle reklamované zboží, a formulář "průvodka reklamovaného zboží". Reklamaci je možné také uplatnit jiným vhodným způsobem – např. osobně v prodejně společnosti, písemně apod.
V rámci reklamace je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo ve vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. V případě reklamace má zákazník právo na náhradu nutných nákladů, které v souvislosti s uplatněním práva vynaložil a to ve smyslu příslušných ustanovení občanského zákoníku. K tomu je třeba, aby zákazník prokázal jejich výši (obvykle dokladem).
Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději, dle zákona č. 634/1992 Sb., do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na lhůtě delší. Podmínkou pro běh těchto lhůt však je, že spotřebitel k vyřízení reklamace poskytl prodávajícímu požadovanou potřebnou součinnost, tedy zejména, že umožnil prodávajícímu přezkoumat reklamovaný výrobek.
1. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
2. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit
3. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím
Nejedná-li se o případ uvedený v tomto článku či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.
Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který je dostupný ke stažení na eshopu u obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na kontaktní adresu. Pro doručování odstoupení od smlouvy platí ustanovení čl. 9 těchto obchodních podmínek.
V případě odstoupení od kupní smlouvy dle obchodník podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to převodem na bankovní účet. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Ustanovení uvedená v čl.1 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího oznámení o reklamaci písemnou formou (dopisem, e-mailem).
Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z internetového obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména týkající odstoupení od kupní smlouvy, musí být doručena písemnou formou (email, dopis), není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. Oznámení se doručují na příslušnou kontaktní adresu druhé strany a považují se za doručené a účinné okamžikem jejich dodání prostřednictvím pošty, s výjimkou oznámení o odstoupení od smlouvy učiněného kupujícím, kdy je odstoupení účinné, pokud je oznámení kupujícím ve lhůtě pro odstoupení odesláno.
Smluvní strany můžou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu elektronické pošty uvedenou v uživatelském účtu kupujícího či uvedenou kupujícím v objednávce, resp. na adresu uvedenou na internetové stránce prodávajícího.
Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování T. G. Masaryka 22, Svitavy 568 02, adresa elektronické pošty obchod@topeni123.cz , telefon 725 607 662.
Ve Svitavách dne 6.3. 2017
Odstoupení od smlouvy (35,49 kB) docx
Reklamační formulář (38,22 kB) docx