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Timestamp: 2017-02-25 04:46:45+00:00
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Gestion du risque & Assurance d entreprise - PDF
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1 Gestion du risque & Assurance d entreprise Tony Pozzana n Polices Frutiger Black et Frutiger Light Couleurs vert foncé : C100 M45 J100 N302 3 La Fondation pour une culture de sécurité industrielle (Foncsi) est une Fondation de Recherche reconnue d utilité publique par décret en date du 18 avril La Foncsi finance des projets de recherche autour des activités à risque et souhaite favoriser l ouverture et le dialogue entre l ensemble des acteurs (administrations, associations, collectivités, équipes de recherche, entreprises, organisations syndicales, etc.). L originalité de sa démarche repose sur l interdisciplinarité de ses travaux, en France et à l international, ainsi que sur sa volonté affirmée d innover et d anticiper les enjeux de demain. La Foncsi s est fixé quatre missions : Faire émerger les nouvelles idées et les pratiques innovantes Développer, soutenir et financer la recherche Contribuer à l essor d une communauté de recherche Rendre accessibles les connaissances à l ensemble du public La communauté autour de la sécurité industrielle est sur Rendez-vous sur le site web participatif de la Fondation et : Découvrez et téléchargez gratuitement l ensemble des publications : Cahiers de la sécurité industrielle, Regards Partagez des informations appels à communications et propositions scientifiques, manifestations, offres d emploi dans la rubrique Communauté/Rézotons Explorez la carte des laboratoires et chercheurs, de toutes disciplines, investis dans la sécurité industrielle et développez votre réseau. Vous n êtes pas référencés? C est tout simple, cliquez ici! Enfin, faites connaître vos idées, entrez dans la communauté et commentez les articles, proposez une Tribune Fondation pour une culture de sécurité industrielle Fondation de recherche, reconnue d utilité publique http ://www.foncsi.org/ 6 allée Émile Monso BP Toulouse cedex 4 France Téléphone: +33 (0) Courriel: iii4 5 Édito la collection «Les Cahiers de la sécurité industrielle», dont l un des objectifs initiaux est de valoriser les résultats de la recherche, la Fondation a le plaisir Après aujourd hui de vous proposer «Les Regards». Une nouvelle collection à laquelle nous tenons et croyons particulièrement : il s agit là d exposer le point de vue d une discipline sur un objet, un concept, une question liés à la sécurité industrielle. Sur le retour d expérience par exemple, que diront un économiste, un sociologue? Sur l incertitude, que penseront un anthropologue, un ingénieur? Notre volonté avec ces «Regards» est de créer un pont entre les disciplines, de favoriser le partage d un même objet de recherche avec des points de vue différents et complémentaires. Enfin, avec ces Regards que nous voulons accessibles aux non-initiés, agrémentés d exemples et de mises en situation, nous souhaitons mettre à disposition du grand public des contenus scientifiques. Les citoyens se révèlent de plus en plus intéressés à comprendre les questions et enjeux scientifiques, à mieux appréhender le monde complexe dans lequel ils évoluent. La Fondation, par cette nouvelle collection, propose des regards sur notre monde, favorise la transmission de connaissances et souhaite apporter sa petite pierre à l édifice d une société dont les femmes et les hommes sont en mesure de prendre des décisions éclairées. Toulouse, le 15 avril 2014 Gilles Motet, Foncsi v6 7 Ce document Titre Gestion du risque & Assurance d entreprise Mots-clés assurance, garanties, dommages, compensation, risques Auteur Tony Pozzana Date de publication Mars 2015 Les entreprises ayant des activités industrielles à risque d accident majeur mettent en place différentes dispositions pour traiter les risques liés à leurs installations. L une des techniques de traitement du risque est l assurance, qui permet à un exploitant de transférer une partie de la composante financière des pertes éventuelles à un assureur, ou un groupe d assureurs. En contrepartie du paiement d une prime d assurance, les assureurs garantissent que les victimes éventuels des sinistres seront compensées et facilitent un traitement rapide des dossiers de demande d indémnisation. Malgré l importance du rôle de l assurance d entreprise dans la gestion des risques industriels, cette activité reste relativement peu connue. Dans ce document, l auteur cherche à décrypter le rôle de l assurance dans le management des risques, en nous présentant les différents intervenants (risk manager, assureur, réassureur, courtier, expert d assurance, ingénieur préventionniste), les types de contrats qui peuvent être souscrits, et la typologie de garanties disponibles sur le marché de l assurance. À propos de l auteur Tony Pozzana est ingénieur pétrolier. Il a été chargé pendant plusieurs années des activités de risk management au sein d un groupe industriel international. À ce titre, il a supervisé l analyse des risques et l adéquation des programmes d assurance du groupe, ainsi que la gestion des sinistres des filiales. Il coordonne les programmes d enseignement du risk management aux étudiants des mastères spécialisés sur la gestion du risque de l INP Toulouse et l INSA Toulouse, développés en collaboration avec l ICSI. Pour citer ce document Pozzana T. (2015). Gestion du risque & Assurance d entreprise. Numéro de la collection Regards sur la sécurité industrielle, Fondation pour une culture de sécurité industrielle, Toulouse, France. Gratuitement téléchargeable à http ://www.foncsi.org/. vii8 9 Préambule L assurance est un mécanisme de partage du risque qui permet aux personnes et entreprises ayant subi une perte d être partiellement dédommagées. Différentes disciplines scientifiques s intéressent à l assurance, en focalisant leur analyse sur des facettes différentes : Vue par les économistes, l assurance est un mécanisme qui permet aux acteurs ayant une aversion pour les pertes de transférer la composante financière d un risque vers un ensemble d acteurs, plus importants en taille, pouvant jouer au «jeu des grands nombres», et donc pouvant adopter une attitude plus neutre face au risque. En désignant ex ante la partie qui fournira une compensation si un accident devait se produire, l assurance permet d accélérer le processus de dédommagement et réduire les coûts de transaction. Vue par les chercheurs en science politique, l assurance est décrite comme une technologie sociale de justice, un instrument utilisé pour permettre la sécurité sociale. Il permet de s éloigner d une approche des risques basée sur l imputation des responsabilités pour les accidents pour aller vers une approche de mutualisation, basée sur la solidarité et la réparation des dommages. Vue par les chercheurs en gestion des risques, les assureurs spécialisés dans les risques industriels collectent quantité de données sur les facteurs qui sont corrélés à l occurrence d accidents, et peuvent ainsi développer des modèles prédictifs de la probabilité et la gravité des pertes liées à l activité industrielle. Ils emploient des ingénieurs et conseillers qui peuvent aider les entreprises par leurs connaissances sur certaines catégories de risques. Les primes d assurance concrétisent le «coût financier» des risques générés par une entreprise, et peuvent inciter les entreprises à investir dans la sécurité pour réduire ces primes. Malgré l importance du rôle de l assurance dans la gestion des risques industriels et plus trivialement celle des sommes d argent en jeu, le fonctionnement de ce secteur reste relativement méconnu. Quels sont les types de risques pour lesquels une entreprise peut chercher à s assurer? Quel type de travail fait un courtier, un réassureur, un ingénieur prévisionniste, un risk manager? Comment se négocient les montants des primes d assurance? Voici quelques questions auxquelles va répondre Tony Pozzana, auteur de ce Regard décrivant l assurance d entreprise et son lien avec l attitude face au risque et avec la gestion de la sécurité. ix10 11 Table des matières Introduction 1 1 Le management des risques de l entreprise Objectifs de l entreprise Typologie des risques Management des risques Les entités intervenant dans le management des risques Le Risk Manager au sein de l entreprise L assureur Les réassureurs Les captives Le courtier d assurance L expert d assurance L ingénieur préventionniste Le contrat d assurance 9 4 Les types de garanties Une typologie par dommages La couverture Accidents du Travail La couverture Dommages Matériels La couverture Perte d Exploitation La Responsabilité Civile Conclusion 23 A Principaux types de couverture d assurance 25 B Risques pouvant affecter l atteinte des objectifs de l entreprise 27 Bibliographie 29 xi12 13 Introduction Les activités de l entreprise sont orientées vers la réalisation de ses propres objectifs : Objectifs explicites, définis par la direction de l entreprise en ligne avec sa stratégie : plan de développement, taux de croissance, objectifs chiffrés en matière de sécurité comme les taux d accidents, etc. ; Objectifs implicites tels que la pérennité de l entreprise et l adhésion aux lois et règlements. Des événements aléatoires peuvent venir affecter la réalisation de ces objectifs. Certains de ces événements incertains peuvent avoir un impact positif ou négatif sur l atteinte de ces objectifs comme l évolution du cours de change $/ ou le changement de la fiscalité. D autres événements ont toujours un impact négatif (incendie, explosion, malveillance, produits défectueux, retards logistiques ) sur l atteinte de ces objectifs. La gestion de ces risques à impact négatif est assurée au sein de l entreprise par les opérationnels (Départements Production, Sécurité, Qualité, Logistique ), dans leur domaine de responsabilité et de compétences, en liaison avec l entité chargée de la fonction «Management des Risques» de l entreprise. Cette dernière entité, lorsqu elle existe au sein de l entreprise, est chargée en particulier de la gestion des contrats d assurance, le département chargé de l «administration» de l entreprise gérant les contrats d assurance dans le cas contraire. Ces contrats d assurance ont pour objet d obtenir de l assureur, moyennant le paiement d une prime, une indemnisation des conséquences financières de l occurrence de ces risques à impact négatif sur l entreprise. Précisons-le dès à présent, et contrairement à certaines opinions, l assurance n est pas le seul moyen de gestion des risques et ne se substitue pas à ces autres moyens. Ainsi, certains économistes pointent un effet d aléa moral [Marsden 2014] qui conduit l assuré à moins s impliquer dans la prévention des risques pour lesquels il a contracté une couverture d assurance. Une telle attitude de la part d une entreprise assurée semblerait non raisonnée et en tout cas à très court terme. Du fait de la limitation même de la réponse de l assureur (comme nous le détaillerons plus loin), l entreprise se retrouve seule à gérer les autres multiples conséquences de l occurrence d un risque (conséquences juridiques pour l entreprise et ses dirigeants, impact sur les collaborateurs, perte d image, perte de clientèle, rachat par un concurrent ). Sans compter la renégociation des conditions de la couverture d assurance (restriction de couverture, augmentation de la franchise et des primes) que peut imposer l assureur à la suite d un sinistre important, ou même résiliation du contrat par ce dernier. En résumé, il nous semble que le rôle protecteur de l assurance n est pas pour l entreprise (cela peut être différent pour des individus) un critère déterminant un désinvestissement dans le management de ses risques. A contrario de cet aléa moral, les assureurs et les courtiers d assurance participent à la prévention des risques de l assuré par les interventions de leurs spécialistes (ingénieurs préventionnistes ) riches de l expérience acquise au cours de leurs rencontres avec de nombreux assurés. Les contrats d assurance ne sont donc qu une réponse partielle et limitée aux risques de l entreprise. Par ailleurs, leurs coûts et leurs limitations contractuelles (conditions de déclenchement de l indemnisation, limitation de cette dernière ) impliquent un management des risques en amont de la négociation éventuelle de contrats d assurance. 114 Gestion du risque & Assurance d entreprise Structure du document En premier lieu, nous ferons donc référence au processus de management des risques au sein de l entreprise avant de nous intéresser aux assurances de celle-ci. Nous étudierons ensuite, le rôle des intervenants dans la gestion des contrats d assurance (risk managers, assureurs, réassureurs, courtiers, experts ), puis les couvertures d assurance offertes par le marché en nous limitant aux principaux types de couvertures, l offre s adaptant à l évolution des risques et à l appréciation de leurs conséquences (évolution des lois et de la jurisprudence, catastrophes liées au climat, risques émergents ), et enfin la gestion des sinistres garantis. Ce regard s inspire des cours donnés aux mastères spécialisés «Gestion globale des risques technologiques et environnementaux» et Risk Engineering de l INSA Toulouse et l INP de Toulouse en collaboration avec l ICSI, ainsi qu à Paris Dauphine. 215 1 Le management des risques de l entreprise 1.1 Objectifs de l entreprise Les objectifs de l entreprise peuvent se classer en termes généraux en trois catégories : assurer la pérennité et le développement de la structure ; satisfaire ses parties prenantes (clients, actionnaires/propriétaires, collaborateurs) ; s intégrer au mieux dans la communauté (respect des lois et réglements, relation avec le voisinage, image de marque, impact sur l environnement ). 1.2 Typologie des risques Une typologie des risques pouvant affecter de manière négative l atteinte de ces objectifs est également disponible : Risques stratégiques de gouvernance. Par exemple, une entreprise dominante sur un marché, peut ne prendre en compte qu avec retard le développement de nouvelles technologies qui rendront ses produits phares obsolètes et relativement chers sur le marché. Risques d image. Par exemple, l annonce d un arrêt de production, sans préciser que les personnels seront réaffectés sur d autres lignes de production, peut conduire les médias à interpréter ce changement comme une réduction d effectifs. Risques opérationnels. Par exemple, une explosion ou un incident mécanique sur une machine peut stopper la production. Risques affectant l environnement (sol, air ). Par exemple, une fuite sur une canalisation peut provoquer la pollution d une rivière. Risques résultant de l environnement de l entreprise. Par exemple, l onde de choc d une explosion dans un dépôt voisin appartenant à des tiers, peut impacter les bâtiments de l entreprise. L annexe B donne d autres illustrations de ces classes de risque. On notera que la réalisation de ces risques peut simultanément affecter les collaborateurs (dommages corporels ), les biens matériels de l entreprise (moyens de production, stocks), ses objectifs financiers (marge ), ses cocontractants, les tiers (voisinage, clients ), l environnement. Différentes conséquences d une explosion Exemple Une explosion accidentelle dans une usine chimique peut entraîner des dommages corporels aux opérateurs se trouvant à proximité de l unité, provoquer des dommages aux équipements de production, aux bacs de stockage, une pollution du terrain, des préjudices aux équipes et aux équipements d un cocontractant présent sur le site, des dommages aux pavillons voisins, des accidents corporels à ces derniers ou encore entraîner un arrêt de la production de l usine. 316 Gestion du risque & Assurance d entreprise 1.3 Management des risques Le management des risques vise à fournir une assurance raisonnable quant à la réalisation des objectifs. Le management de ces risques est défini dans la norme internationale ISO (Management du risque Principes et lignes directrices) [ISO 2009] comme des «activités coordonnées dans le but de diriger et piloter un organisme (par exemple, une entreprise) vis-à-vis du risque». Le processus itératif décrit dans cette norme vise à apprécier (identifier, analyser et évaluer) puis traiter les risques, en tenant compte du contexte interne (appétence pour le risque ) et externe à l entreprise (réglementation par exemple). Une fois apprécié, le traitement d un risque peut consister : à renoncer aux activités ou aux processus qui pourraient générer un risque considéré comme inacceptable pour l entreprise. Par exemple, en renonçant à envoyer en mission des collaborateurs dans un pays pour des raisons de sécurité, en suivant les recommandations du Quai d Orsay. à décider de ne rien faire si le risque en l état est considéré comme acceptable. Par exemple : du fait de l alimentation électrique de l usine par plusieurs réseaux indépendants, ne pas investir dans un générateur de secours pour assurer une continuité d alimentation. à réduire par des actions de prévention, sa probabilité d occurrence, ainsi que l ampleur des conséquences potentielles pour l entreprise (protection). Par exemple, réduire les conséquences d un débordement d un stockage de produit chimique en installant deux réservoirs de capacité moitié de ce qui avait été envisagé et suffisamment éloignés l un de l autre ; ou encore en réduisant la probabilité d occurrence de débordement en installant des alarmes niveau haut et niveau très haut connectées au poste de chargement. à limiter contractuellement l étendue de ces risques. Par exemple, en spécifiant dans les conditions de vente les limites de la garantie offerte. à partager ou sous-traiter ses processus ou activités à des tiers plus compétents ou plus efficients. Par exemple, en confiant à des entreprises extérieures la mise en place des échafaudages. à évaluer après ces traitements, le coût maximum d un sinistre possible (SMP) (voir plus loin). et enfin, étape ultime de la démarche de Management du risque, à transférer à l assureur les conséquences financières éventuelles de la réalisation des risques résiduels (en contractant une police d assurance). 417 2 Les entités intervenant dans le management des risques La mise en place de dispositifs assurantiels dans l entreprise, nécessite le dialogue entre de nombreux intervenants dont les rôles doivent être connus. 2.1 Le Risk Manager au sein de l entreprise La fonction de Risk Manager a un périmètre dépendant de chaque entreprise mais est dans tous les cas en constante évolution. Nous nous concentrerons ici sur les relations entre le Risk Manager et le monde de l assurance. Pour une vue plus large sur cette fonction, on pourra consulter la note de l AMRAE 1 [AMRAE 2013]. Responsabilité type d un risk manager Exemple Pour un groupe industriel, la responsabilité d un Risk Manager liée à l assurance a été définie comme : la mise en œuvre de la politique assurance du groupe et la proposition des mesures de rétention/couverture des risques au comité exécutif. Ses missions incluent : la participation au comité «risques» du groupe ; les études nécessaires à l appréciation des risques du groupe (tous risques/tous pays), en coopération avec les directions opérationnelles ; la promotion au sein du groupe des politiques de réduction ou prévention des risques ; la mise en place et la gestion des programmes globaux et mondiaux d assurance et de réassurance ; la gestion des sinistres avec les filiales et la participation aux cellules de crise des directions opérationnelles ; l analyse des risques de la protection sociale (prévoyance, santé et retraite) en liaison avec la direction des ressources humaines, puis le transfert éventuel au marché de l assurance ; la gestion financière des régimes de retraite. Il n y a pas, a priori, de profil type pour le poste de risk manager 2. Celui-ci dirige une équipe pluridisciplinaire composée : d ingénieurs issus de métiers de l entreprise, afin de réaliser en liaison avec ces derniers, les études techniques conduisant à l appréciation des risques. Ces études permettront par exemple, de conclure qu un risque très faible n a pas besoin d être assuré car il peut être couvert par les fonds propres de l entreprise ; de professionnels de l assurance issus du courtage ou des compagnies d assurances chargés de mettre en place les programmes d assurance ; 1 AMRAE : Association pour le Management des Risques et des Assurances de l Entreprise. 2 cf. «Définition de l assureur», Assurance & Mutuel, 2011 http ://www.assurance-et-mutuelle.com/assurance/ assureur-definition.html. 518 Gestion du risque & Assurance d entreprise de juristes spécialisés dans le droit de la responsabilité chargés des analyses juridiques. Les complémentarités de compétences constituant, en liaison avec les opérationnels, une équipe efficace travaillant dans l appréciation des risques, la gestion des programmes d assurances, les analyses juridiques et enfin la gestion des sinistres. 2.2 L assureur L assureur est souvent défini comme «un organisme habilité à pratiquer des opérations d assurances dans certaines branches de l assurance, qui organise la mutualisation des risques au sein de la communauté des assurés et qui s engage, en cas de réalisation de ces risques, à couvrir les pertes financières éventuelles de ses assurés dans la limite de la convention (contrat d assurance) qu ils ont fixé ensemble» 3 Le Code des Assurances régit les entreprises d assurances, elles-mêmes scindées en deux catégories distinctes : les «Sociétés Anonymes» ou Compagnies «traditionnelles» régies par le droit commun des sociétés commerciales ; les «Sociétés d assurance mutuelles». Avec l unification du marché européen de l assurance, un assureur peut intervenir dans n importe quel pays de l Union Européenne (Libre Prestation de Services) ; de même, un assuré peut contracter une assurance avec un assureur basé dans un autre pays. Les assureurs peuvent s unir pour couvrir un risque (on parlera de coassurance), chacun couvrant une quote-part (pourcentage) du risque. L apériteur (noté A sur la figure 2.1) est l assureur qui établit et gère la police et les sinistres au nom de tous les autres coassureurs (B à F sur la figure 2.1). limite de couverture assureur F assureur E assureur D assureur C assureur A assureur B franchise conservée par l assuré 0% 12% 4% 100% Fig. 2.1 Coassureurs et apériteur 3 «Définition de l assureur», Assurance & Mutuelle, 2011, http ://www.assurance-et-mutuelle.com/assurance/ assureur-definition.html. 619 2.3. Les réassureurs 2.3 Les réassureurs Le réassureur est l assureur de l assureur. Ce dernier cède au réassureur moyennant une prime, tout ou partie des risques qu il a contractés. Notons que les assureurs, comme les réassureurs, peuvent s associer pour couvrir un risque, un groupe de risques soit en quote-part, soit entre deux limites. Un exemple de réassurance Exemple Dans le schéma de réassurance de la figure 2.2, le réassureur C garantit une indemnisation limitée à 95% de 25 M pour les montants des sinistres assurés compris entre 50 M et 75 M. Les autres 5% sont garantis par le fronteur qui est l assureur direct de l entreprise. Au-delà de 75 M, l indemnisation est reprise par le réassureur D 125M 95M 75M réassureur E réassureur D réassureur C 50M rétention fronteur (5%) réassureur B 10M réassureur A 10M 5M rétention captive franchise conservée par l assuré 0% 5% 100% Fig. 2.2 Réassureurs et captives 2.4 Les captives Une captive est une compagnie d assurance ou de réassurance appartenant à une société (ou à un groupe) dont l activité commerciale n est pas l assurance. Par exemple, les assurances des filiales implantées à l étranger d un groupe international sont gérées par les représentants locaux d un assureur principal (le fronteur). Ce dernier se réassure auprès de la compagnie captive de réassurance du groupe qui elle-même peut transférer tout ou partie de ces risques à d autres réassureurs. Cela permet une uniformisation des conditions de couverture des risques de ces filiales et une gestion plus efficace de ces couvertures. 720 Gestion du risque & Assurance d entreprise 2.5 Le courtier d assurance Un courtier d assurance intervient en tant qu intermédiaire entre l assuré et le (ou les) assureur(s) dans la souscription d un contrat. Comme représentant de l assuré, il négocie ses contrats, ses primes, ses franchises, avec les assureurs ; il fournit à l assuré les contrats les plus adaptés à ses besoins ; il gère les polices d assurance ; il gère les sinistres, en liaison avec l assuré ; il conseille l assuré pour la gestion de ses risques incluant des visites de prévention sur les sites par des ingénieurs préventionnistes, l évaluation du risque. 2.6 L expert d assurance Suivant leurs compétences, les experts d assurance : procèdent à l estimation des biens à garantir ; procèdent à l estimation après un sinistre : l expert mandaté par l assureur vient alors évaluer le montant des dommages, permettant ainsi de donner à l assureur une estimation sur l indemnité à verser à l assuré. Suivant les conditions du contrat d assurance, l assuré n est cependant pas tenu aux seules conclusions de cette expertise (expertise amiable) et peut demander l intervention d un expert d assuré (expertise contradictoire). Ces mêmes conditions peuvent prévoir que l intervention d un expert unique (cas des «loss adjusters»). 2.7 L ingénieur préventionniste Représentant de l assureur, du réassureur ou du courtier, il intervient sur le terrain pour évaluer la vulnérabilité de l assuré et éventuellement recommander des actions d amélioration de la prévention et de la protection, fort de l expérience acquise sur le terrain avec de nombreux autres assurés. 821 3 Le contrat d assurance Par le contrat d assurance (appelé «police d assurance» dans la pratique), l assureur s engage envers l assuré (personne physique ou morale) à couvrir, moyennant le paiement d une prime, les conséquences financières pour l assuré de la réalisation d une des catégories de risques définies dans le contrat 1. Le contrat définit en particulier : 1. les risques couverts soit spécifiquement (liste de Périls Dénommés), soit en termes génériques avec des exclusions listées (Tous Risques Sauf ) ; 2. la limite contractuelle d indemnité : l indemnisation maximale par sinistre, à laquelle s engage l assureur ; 3. la franchise, c est-à-dire le montant qui reste à la charge de l assuré avant que l assureur n indemnise ; 4. la prime dont le montant dépend des conditions précédentes, de l évaluation des risques par l assureur, de la sinistralité spécifique de l assuré et de l état du marché de l assurance (sinistralité enregistrée pour ce type de risque, marchés financiers ), enfin de la prise en compte des recommandations émises par l assureur ou le courtier portant sur l amélioration de la prévention, ou la limitation de l extension d un sinistre éventuel (essentiellement pour le risque Dommages Matériels) ; 5. les modalités d évaluation du montant des indemnisations et du règlement des sinistres (intervention d expert(s)). Usine de produits chimiques Exemple Pour une usine de fabrication de produits chimiques, considérons 1. une police couvrant les dommages matériels (voir plus loin) 2. pour un montant maximal de 50 M 3. avec une franchise de une prime annuelle de XXXX (exprimée en général en des capitaux assurés pour les dommages matériels, capitaux déclarés par l assuré) 5. les dommages étant expertisés par le cabinet «Experts Associés» mandaté par l assureur. Le choix d un montant de franchise par l assuré doit, si le marché le permet, prendre en compte plusieurs paramètres parfois contradictoires : sa sinistralité, en particulier les sinistres récurrents à faibles montants que l assuré peut conserver alors qu un transfert à l assureur augmenterait le montant de la prime au-delà du coût de ses sinistres ; l appréciation de la ou des causes des «petits» sinistres répétitifs à faible impact financier pour l entreprise ; dans ce cas, il convient de se demander s ils peuvent être à l origine d une dérive potentielle vers des sinistres plus importants ; 1 cf. «Le contrat d assurance», INC Hebdo, n 1450, octobre22 Gestion du risque & Assurance d entreprise le traitement possible de ces causes et de l impact de ces petits sinistres (impact financier, mais aussi autres conséquences induites au sein de l entreprise) ; les surcoûts de prime à comparer à la réduction des coûts de traitement par l assuré, des seules conséquences financières de ces sinistres (par exemple gestion administrative des réclamations de clients) ; le risque financier que l entreprise peut prendre (possibilité de ne s assurer qu au-delà d un montant cumulatif de sinistres) ; une plus grande réactivité en interne au coût de ces sinistres lorsqu ils ne sont pas transférés à l assureur. Retours atelier Exemple Considérons le cas de nombreux retours en atelier chez un fabricant d appareils électriques, suite à endommagements lors des livraisons par camion, endommagements dûs à un mauvais conditionnement de ces appareils. La franchise de l assurance transport contractée par l entreprise étant très basse, les surcoûts de reconditionnement sont presque entièrement indemnisés par l assureur (et sont/seront inclus, affectés des coûts de traitement des dossiers, dans la prime globale d assurance demandée à l entreprise). Ces indemnisations neutralisent l impact financier de ces dysfonctionnements pour le fabriquant, jusqu au jour où un accident grave survient chez les utilisateurs Avec une franchise plus élevée, les surcoûts de reconditionnement étant à la charge de l entreprise, l analyse de ces coûts aurait sans doute entraîné la mise en œuvre de mesures correctives sur la qualité du conditionnement et par conséquent sur la sécurité des produits livrés. Rappelons enfin que certaines couvertures d assurance sont obligatoires. Par exemple en France, l assurance Accidents du Travail, l Assurance Maladie, l assurance Responsabilité civile pour les propriétaires de véhicules à moteur 1023 4 Les types de garanties 4.1 Une typologie par dommages Pour présenter les principaux types de garanties traditionnellement disponibles sur le marché de l assurance, nous les classerons à partir des conséquences des risques pouvant affecter une entreprise. En effet, une même cause peut avoir des conséquences très diverses, couvertes par différents types d assurance. Exemple Exemple Comme mentionné au chapitre 1, une explosion dans une usine chimique peut entraîner : 1. des dommages corporels aux opérateurs se trouvant à proximité de l unité endommagée ; 2. des dommages aux équipements de production, aux bacs de stockage ; 3. un arrêt de sa production (d où des retards de livraison, une perte de clientèle, une perte de marge ) ; 4. une pollution du terrain et de la nappe phréatique ; 5. des dommages aux équipes/outils de travail (grues, échafaudages ) d un cocontractant présent sur le site ; 6. des dommages aux biens des particuliers résidant dans le voisinage (vitres, véhicules) et éventuellement des dommages corporels à ces derniers ; 7. des impacts sur les biens publics (bâtiments municipaux, voirie ) ; 8. l arrêt ou le détournement de la circulation ; 9. un impact sur les activités d autres entreprises de la zone industrielle (dommages à leurs biens, impacts sur leur production, sur leurs clients ). On distingue dans l exemple précédent : 1 des dommages corporels au personnel couverts par la garantie «Accident du Travail» ; 2 des dommages matériels aux biens de l entreprise, dont les coûts de réparation ou de remplacement peuvent être couverts par une garantie «dommages matériels» ; 3 une perte de marge assurable par une garantie du même nom ; 4 une pollution éventuellement assurable ; 5 des dommages à un cocontractant dont les modalités de résolution de ses sinistres, dépendent en premier lieu des engagements contractuels entre les deux parties ; 6 à 9 des dommages (corporels, matériels, immatériels (financiers )) à des tiers avec lesquels l entreprise n a pas de liens contractuels, ces sinistres sont couverts par une garantie «Responsabilité Civile». Nous allons reprendre chacun de ces dommages et présenter les particularités des couvertures d assurance associées. 1124 Gestion du risque & Assurance d entreprise 4.2 La couverture Accidents du Travail Selon le code de la Sécurité Sociale, «est considéré comme accident du travail, quelle qu en soit la cause, l accident survenu par le fait ou à l occasion du travail à toute personne salariée ou travaillant à quelque titre que ce soit, pour un ou plusieurs employeurs ou chefs d entreprise». Sont également concernés les accidents de trajet entre le domicile et le lieu de travail. Géré en France par la branche accidents du travail ou maladies professionnelles de l Assurance Maladie et financé par les entreprises, ce système permet d indemniser les salariés. Dans certains pays n ayant pas institué un système de mutualisation obligatoire, il est possible pour les employeurs de contracter des assurances spécifiques (Workers Compensation ). 4.3 La couverture Dommages Matériels Objectif. L objectif de cette couverture est de remettre l entreprise dans les conditions où elle aurait été sans la survenance d un sinistre affectant ses biens physiques en lui fournissant les moyens de financer la réparation ou la reconstruction de ses biens (outils de production, stocks ) endommagés ou détruits, ainsi que la reconstitution des stocks. Sont aussi assurés les biens pour lesquels l assuré a un intérêt assurable. Il y a un intérêt assurable si par contrat l assuré a la garde des biens ou assume la responsabilité en cas de perte subie par lesdits biens. C est le cas, par exemple, de générateurs électriques de chantier loués. Cette couverture englobe, suivant les conditions du contrat, les coûts des opérations de sauvetage engagées pour limiter le sinistre, l enlèvement des débris, les études de réingénierie des installations à reconstruire, la construction et les essais et la mise en route des nouvelles installations L assuré peut décider de reconstruire des unités de capacités supérieures, le surcoût par rapport à une reconstruction à capacités identiques restant à sa charge. Les polices Dommages Matériels. Les polices Dommages Matériels disponibles sur le marché sont le plus souvent du type «tous Risques Sauf» (dans ce cas, les exclusions sont listées) ou parfois du type «Périls Dénommés» (dans ce cas, les dommages couverts sont énumérés). Les polices Tous Risques spécifient notamment : les biens assurés ; les exclusions (voir ci-après) ; les garanties additionnelles ; les bases de règlement des sinistres, à savoir, indemnisation à valeur à neuf ou vétusté déduite (dépréciation, obsolescence technologique, fonctionnelle et économique) si l assuré ne répare ou ne remplace pas les unités endommagées (voir ci-après) ; les règles de gestion de la police et des sinistres ; les conditions particulières relatives aux limites de garantie, de franchises Les exclusions. Les exclusions des polices d assurance peuvent concerner : les dommages aux biens causés par des situations particulières : guerre, invasion, insurrection, rébellion, révolution ; les dommages au sol : le nettoyage superficiel peut être considéré comme couvert et non un traitement du sol en profondeur (excavation) ; les dommages résultant de vice propre, d usure ou de détérioration graduelle. Par exemple, les éléments corrodés à l origine du sinistre ne sont jamais indemnisés, mais les dommages consécutifs à la corrosion sont couverts ; la partie des biens affectée d un défaut de conception, de fabrication, de matière ; les dommages aux biens en cours de construction, montage, démontage ; cette garantie doit être souscrite sur une police Tous Risques Chantier. Les bases de l indemnisation. Le plus souvent, l assuré répare ou remplace l installation sinistrée. Dans le cas de réparations, il est indemnisé du coût de celles-ci ou s il est plus économique de reconstruire l installation, il est alors indemnisé sur la base de la «Valeur à Neuf» d un remplacement. 1225 4.3. La couverture Dommages Matériels S il ne répare pas et ne remplace pas l installation sinistrée, il est indemnisé sur la base de la «Valeur Vétusté Déduite». Indemnisation en Valeur à Neuf. Si le bien est réparé ou remplacé dans sa situation et son état originaux, si les travaux commencent dans la limite d une durée définie au contrat (24 mois ), l indemnisation se fait en Valeur à Neuf d un bien à fonctions identiques (capacités de production ) ; l évolution technologique des équipements disponibles sur le marché ou l évolution de la réglementation ne permettant pas toujours un remplacement à l identique. L assuré peut choisir de remplacer le bien sinistré par un bien de caractéristiques supérieures : il sera indemnisé sur la base d un remplacement à l identique et supportera les coûts complémentaires. Si l assuré remplace par un bien de caractéristiques inférieures, l indemnisation correspondra au coût réel de remplacement, plafonné au coût d un remplacement à fonctions identiques. Indemnisation de la valeur vétusté déduite. Dans tous les cas, notamment si l assuré ne répare pas ou répare beaucoup plus tard, l indemnisation est au minimum égale au coût de réparation ou de remplacement, sous une forme et dans un état égaux à ceux dans lesquels le bien se trouvait avant le sinistre, en tenant compte de : La dépréciation qui prend en compte la durée de vie opérationnelle restante qu aurait eue l équipement si le sinistre n avait pas eu lieu et les travaux de maintenance réalisés sur l installation sinistrée. Travaux lors de grands arrêts prolongeant la durée de vie Exemple À chaque grand arrêt (décennal par exemple pour un bac de stockage de produits pétroliers), l inspection conduit à des remplacements de tôles, tuyauteries, opérations de maintenance, pour un coût qui réduit la dépréciation en prolongeant la durée de vie opérationnelle restante. L obsolescence technologique qui prend en compte : la technologie vieillissante ou simplement concurrencée par des procédés plus performants, plus économes en énergie, plus fiables, moins polluants la durée de vie opérationnelle restante limitée ; par exemple la production aurait dû être arrêtée à une échéance prévisible pour des raisons technologiques, ou poursuivie avec une nouvelle technologie nécessitant des investissements importants. L obsolescence fonctionnelle traduit une éventuelle inadaptation à fabriquer les produits demandés par le marché ou à suivre l évolution des normes. Elle peut être due à : l insuffisance de capacité de réglage des installations de production, la complémentarité insuffisante des différentes unités du site, l arrêt prévu de la production à une échéance par manque de flexibilité et de capacité d adaptation pour poursuivre la fonction de production. L obsolescence économique traduit une éventuelle inadaptation à fabriquer des produits dans de bonnes conditions de rentabilité économique par : la disparition progressive du marché, ou son déplacement dans des zones trop éloignées ; une baisse durable des prix de vente ; une augmentation des coûts d approvisionnement, de production ou de transport ; l apparition de concurrents avec des coûts de production plus faibles. La production devra alors être arrêtée à une échéance prévisible par manque de compétitivité économique. Les éléments de dépréciation et d obsolescence sont établis à dire d expert, sur des critères techniques et économiques sans référence à la dépréciation comptable qui concerne l amortissement d une installation ou d un équipement sur plusieurs années vis-à-vis des résultats et des impôts. Estimation des valeurs à définir dans le contrat d assurance. Le calcul de la prime se fonde en particulier sur les valeurs suivantes, qui seront définies dans le contrat : 1. Le montant total des coûts de remplacement de l ensemble des biens assurés 1326 Gestion du risque & Assurance d entreprise Il ne s agit pas des valeurs comptables, mais d une actualisation des coûts originaux en tenant compte de l évolution technologique, réglementaire et des conditions actuelles du marché. Coût de remplacement d une raffinerie Exemple Dans le cas d une raffinerie ancienne dont les unités ont été installées et modifiées au fil du temps, déterminer sa valeur de remplacement à fonctions identiques, nécessite unité par unité, une évaluation du coût de construction sur la base d une étude de réingénierie tenant compte des nouvelles réglementations, normes Pour une usine de moins de 5 ans, on pourra par exemple se contenter d une actualisation du coût du projet initial, corrigé par des coefficients tenant compte de la variation des indices du coût de la construction pour ce genre d installation. Ces évaluations à déclarer à l assureur sont à actualiser annuellement. Une sous-estimation des valeurs déclarées par l assuré impacterait le montant des indemnisations auxquelles il pourrait prétendre en cas de sinistre. 2. La limite d indemnisation par sinistre. Pour cela l assuré se doit d estimer le coût du «sinistre catastrophe» défini par un scénario maximaliste où l ensemble des mesures de prévention n ont pu empêcher la catastrophe de se produire et où toutes les mesures de limitation de l extension du sinistre n ont pas fonctionné : aucune barrière n a arrêté l incendie, le feu s arrêtant par manque de combustible aux limites des unités de l usine Il est d usage de définir ce scénario de sinistre comme le Sinistre Maximum Possible (SMP). La définition de la limite d indemnisation demandée par l assuré prendra en compte la valeur de ce SMP, la variation du montant de la prime demandée par l assureur en fonction du montant global de la garantie offerte, la politique d assurance de l entreprise (appétence pour le risque et capacités financières ). 3. La définition du Sinistre Maximum Possible. Suivant le type d installation, le scénario «catastrophe» (incendie, explosion ) pour cette dernière résulterait en : soit une destruction totale des installations du site (ou si suite au sinistre, il serait plus économique de tout reconstruire) : dans ce cas la valeur de la limite d indemnisation souhaitable est égale à la valeur assurée du site, définie ci-dessus ; soit seule une partie des installations serait détruite, la valeur de la limite d indemnisation à déclarer pouvant alors être inférieure à la valeur assurée. Exemple Sinistre Maximum Possible sur une raffinerie Dans le cas d une raffinerie, on pourra partir du scénario d une explosion d un nuage de gaz résultant d une fuite sur une canalisation connectée à une unité contenant la plus grande quantité de gaz explosif. Après l identification des capacités (ballons, réservoirs ) susceptibles de provoquer une fuite de nuage gazeux, la définition de scénarios de fuite (débit/durée), de rencontre et d explosion sur un point chaud, on modélisera les effets destructeurs des ondes de choc sur les unités environnantes, en tenant compte du type d unités (plus ou moins compactes ; cf. figure 4.1). On en déduira le pourcentage de destruction par unité endommagée, l évaluation des coûts de réparation ou de remplacement de celle-ci et le montant total du sinistre pour une explosion à partir de ce point chaud. Le scénario est répété pas à pas pour l ensemble des unités susceptibles d être à l origine de l explosion de ce nuage gazeux. Le montant maximum du coût de reconstruction (en instantané, voir ci-après) résultant du scénario catastrophe est le maximum des coûts ainsi définis pas à pas. À ces coûts de reconstruction en «instantané», il convient d ajouter les coûts de lutte contre le sinistre, d enlèvement des débris, ainsi que l inflation future pendant les phases du projet de reconstruction, les coûts de mise en conformité (limités dans la police) 1427 4.4. La couverture Perte d Exploitation Echelle des surpressions Le nuage gazeux le plus puissant en capacité explosive provient de l unité A On fait l hypothèse qu'il se déplace pour exploser à l endroit de la plus forte concentration de valeurs (centre du cercle rouge) 0 250m Chaque rectangle représente un «pavé» d installations et d unités identifiées et quantifiées. Ce pavé a été estimé en valeur de reconstruction. Le logiciel détermine pour chaque pavé son exposition aux différentes zones de surpression Fig. 4.1 Déplacement du nuage gazeux sous l effet du vent Exemple Estimation du Sinistre Maximum Possible Dans le scénario précédent, l estimation du Sinistre Maximum Possible aboutit à : des dommages résultant du calcul de reconstruction «en instantané» d un montant de 250 M (en date de valeur de l évaluation des installations), une inflation de 15 M prenant en compte : l actualisation entre la date de l évaluation en instantané (donc avant la signature du contrat d assurance) et la date de survenance du sinistre en supposant que celui-ci ait lieu en fin de période de ce contrat, une période de reconstruction de 30 mois, et une hypothèse d inflation annuelle des coûts, des coûts complémentaires à hauteur de 30 M comprenant des coûts des secours et d enlèvement des débris, des installations provisoires, et des coûts d investigation. Soit un montant estimé du SMP de 295 M. 4.4 La couverture Perte d Exploitation Objectif. L objectif de cette couverture est de compenser les effets de la diminution du chiffre d affaires résultant d un dommage matériel, d assurer la pérennité de l entreprise en compensant ses pertes financières. La police Perte d Exploitation. La police Perte d Exploitation indemnise la perte de marge sur coûts variables (marge sur coûts variables = chiffre d affaires frais variables). En d autres termes, cette police indemnise les frais fixes continuant à courir après ce sinistre et le bénéfice d exploitation qui eût été réalisé sans le sinistre. La couverture peut être plus ou moins étendue, à la fois dans le temps et dans la définition de la perte indemnisée. Les montants assurés. Les montants assurés sont définis par l assuré à partir : soit d un taux de marge fixe et de la progression du chiffre d affaires envisagée ; 15 Montrer encore
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