Source: http://infoleg.mecon.gov.ar/infolegInternet/anexos/135000-139999/139252/norma.htm
Timestamp: 2014-08-20 18:28:38
Document Index: 331596165

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Esta norma fue consultada a trav�s de InfoLEG, base de datos del Centro de Documentaci�n e Informaci�n, Ministerio de Econom�a y Finanzas P�blicas.	DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Modificación de la Ley N� 24.240. Disposiciones complementarias.
ARTICULO 1� � Sustitúyese el texto del artículo 1� de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
Artículo 1�: Objeto. Consumidor. Equiparación. La presente ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, entendiéndose por tal a toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza bienes o servicios en forma gratuita u onerosa como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social. Queda comprendida la adquisición de derechos en tiempos compartidos, clubes de campo, cementerios privados y figuras afines.
ARTICULO 2� � Sustitúyese el texto del artículo 2� de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
Artículo 2�: PROVEEDOR.
ARTICULO 3� � Sustitúyese el texto del artículo 3� de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
Artículo 3�: Relación de consumo. Integración normativa. Preeminencia.
Las disposiciones de esta ley se integran con las normas generales y especiales aplicables a las relaciones de consumo, en particular la Ley N� 25.156 de Defensa de la Competencia y la Ley N� 22.802 de Lealtad Comercial o las que en el futuro las reemplacen. En caso de duda sobre la interpretación de los principios que establece esta ley prevalecerá la más favorable al consumidor.
ARTICULO 4� � Sustitúyese el texto del artículo 4� de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
Artículo 4�: Información. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización.
ARTICULO 5� � Incorpórase como último párrafo del artículo 7� de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, el siguiente texto:
ARTICULO 6� � Incorpórase como artículo 8 bis de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, el siguiente:
Artículo 8� bis: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias. No podrán ejercer sobre los consumidores extranjeros diferenciación alguna sobre precios, calidades técnicas o comerciales o cualquier otro aspecto relevante sobre los bienes y servicios que comercialice. Cualquier excepción a lo señalado deberá ser autorizada por la autoridad de aplicación en razones de interés general debidamente fundadas.
ARTICULO 7� � Sustitúyese el texto del artículo 10 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
ARTICULO 8� � Incorpórase como artículo 10 ter de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, el siguiente:
ARTICULO 9� � Sustitúyese el texto del artículo 11 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
ARTICULO 10. � Sustitúyese el texto del artículo 25 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
Las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios deberán colocar en toda facturación que se extienda al usuario y en las oficinas de atención al público carteles con la leyenda: "Usted tiene derecho a reclamar una indemnización si le facturamos sumas o conceptos indebidos o reclamamos el pago de facturas ya abonadas, Ley N� 24.240".
ARTICULO 11. � Sustitúyese el texto del artículo 27 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
ARTICULO 12. � Sustitúyese el texto del artículo 31 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
La relación entre el prestador de servicios públicos y el usuario tendrá como base la integración normativa dispuesta en los artículos 3� y 25 de la presente ley.
ARTICULO 13. � Sustitúyese el texto del artículo 32 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
ARTICULO 14. � Sustitúyese el texto del artículo 34 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
ARTICULO 15. � Sustitúyese el texto del artículo 36 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
c) El importe a desembolsar inicialmente �de existir� y el monto financiado.
ARTICULO 16. � Incorpórase como artículo 40 bis de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, el siguiente texto:
ARTICULO 17. � Sustitúyese el texto del artículo 41 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
ARTICULO 18. � Sustitúyese el texto del artículo 42 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
ARTICULO 19. � Sustitúyese el texto del artículo 43 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
ARTICULO 20. � Sustitúyese el texto del artículo 45 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
Las disposiciones de la Ley N� 19.549 de Procedimientos Administrativos, en el ámbito nacional y en lo que ésta no contemple las disposiciones del Código Procesal, Civil y Comercial de la Nación, se aplicarán supletoriamente para resolver cuestiones no previstas expresamente en la presente ley y sus reglamentaciones, y en tanto no fueren incompatibles con ella.
ARTICULO 21. � Sustitúyese el texto del artículo 47 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
El CINCUENTA POR CIENTO (50%) del monto percibido en concepto de multas y otras penalidades impuestas por la autoridad de aplicación conforme el presente artículo será asignado a un fondo especial destinado a cumplir con los fines del Capítulo XVI �EDUCACION AL CONSUMIDOR� de la presente ley y demás actividades que se realicen para la ejecución de políticas de consumo, conforme lo previsto en el artículo 43, inciso a) de la misma. El fondo será administrado por la autoridad nacional de aplicación.
ARTICULO 22. � Sustitúyese el texto del artículo 49 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
ARTICULO 23. � Sustitúyese el texto del artículo 50 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
ARTICULO 24. � Sustitúyese el texto del artículo 52 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
ARTICULO 25. � Incorpórase como artículo 52 bis de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, el siguiente texto:
ARTICULO 26. � Sustitúyese el texto del artículo 53 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
ARTICULO 27. � Incorpórase como artículo 54 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, el siguiente:
ARTICULO 28. � Sustitúyese el texto del artículo 55 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
ARTICULO 29. � Sustitúyese el texto del artículo 59 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
ARTICULO 30. � Sustitúyese el texto del artículo 60 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
ARTICULO 31. � Sustitúyese el texto del artículo 61 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, por el siguiente:
ARTICULO 32. � Derógase el artículo 63 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor.
ARTICULO 33. � Incorpórase como artículo 66 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, el siguiente:
Artículo 66: El Poder Ejecutivo nacional, a través de la autoridad de aplicación, dispondrá la edición de un texto ordenado de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor con sus modificaciones.
ARTICULO 34. � Sustitúyese el texto del artículo 50 de la Ley N� 25.065 de Tarjetas de Crédito, por el siguiente:
ARTICULO 35. � Sustitúyese el texto del artículo 22 de la Ley N� 22.802 de Lealtad Comercial, por el siguiente:
ARTICULO 36. � Sustitúyese el texto del artículo 27 de la Ley N� 22.802 de Lealtad Comercial, por el siguiente:
ARTICULO 37. � Comuníquese al Poder Ejecutivo nacional.
�REGISTRADA BAJO EL N� 26.361�
VISTO el Expediente N� S01:0112975/2008 del Registro del MINISTERIO DE PLANIFICACION FEDERAL, INVERSION PUBLICA Y SERVICIOS y el Proyecto de Ley registrado bajo el N� 26.361, sancionado por el HONORABLE CONGRESO DE LA NACION el 12 de marzo de 2008, y
Que el Artículo 32 del Proyecto de Ley registrado bajo el N� 26.361, deroga el Artículo 63 de la Ley N� 24.240 de Defensa del Consumidor, que dispone: "Para el supuesto de contrato de transporte aéreo se aplicarán las normas del Código Aeronáutico, los tratados internacionales y, supletoriamente, la presente ley".
Que el derecho de los usuarios del transporte aerocomercial está reglamentado en la Resolución N� 1532 de fecha 27 de noviembre de 1998 del ex MINISTERIO DE ECONOMIA Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS, "Condiciones Generales del Contrato de Transporte Aéreo".
Que los países de mayor tráfico aéreo, también se rigen por reglamentos que sólo complementan las normas aeronáuticas comerciales. En el caso europeo, el Reglamento (CE) N� 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo del 11 de febrero de 2004, resulta una complementación de la norma de fondo vigente, esto es el Convenio de Montreal de 1999.
Que los principios de autonomía, integralidad, uniformidad e internacionalidad del derecho aeronáutico siguen siendo consagrados en los más altos tribunales, tanto es así que el Tribunal Supremo de Judicatura Inglés sostuvo en el caso "Sidhu c/ British Airways" en 1977, que los Tribunales de cada país no cuentan con la libertad de brindar recursos previstos por las normas de derecho interno, dado que ello significa socavar la Convención �refiriéndose a la Convención de Varsovia de la cual es miembro la República Argentina� y agregaba que ello representaría establecer en forma paralela a la Convención un Conjunto de normas completamente diferentes que distorsionaría el funcionamiento de todo el sistema.
Que sumado a las razones técnico jurídicas antedichas, de aprobarse la derogación propuesta, acarrearía inseguridad jurídica tanto a las empresas nacionales, �un sector que se encuentra con declaración del Estado de Emergencia del Transporte Aerocomercial por el Decreto N� 1654 de fecha 4 de septiembre de 2002 y el Decreto N� 1012 de fecha 7 de agosto de 2006� como a las internacionales que operan en la REPUBLICA ARGENTINA, a las cuales se las pretendería alcanzar con normas de derecho interno inspiradas en un régimen infraccional, excluyendo a las normas uniformes, internacionales y vigentes, para el NOVENTA POR CIENTO (90%) del transporte aerocomercial del mundo, dentro de los cuales se encuentra adherida la REPUBLICA ARGENTINA.
Que en virtud de lo señalado precedentemente resulta necesario observar el Artículo 32 del Proyecto de Ley registrado bajo el N� 26.361.
Artículo 1� � Obsérvase el Artículo 32 del Proyecto de ley registrado bajo el N� 26.361.
Art. 2� � Con la salvedad establecida en el artículo precedente, cúmplase, promúlgase y téngase por ley de la Nación el Proyecto de ley registrado bajo el N� 26.361.
Art. 3� � Dése cuenta a la Comisión Bicameral, Permanente del HONORABLE CONGRESO DE LA NACION.
Art. 4� � Comuníquese, publíquese, dése a la Dirección Nacional del Registro Oficial y archívese. � FERNANDEZ DE KIRCHNER. � Alberto A. Fernández. � Martín Lousteau. � Julio M. De Vido. � Alicia M. Kirchner. � Aníbal F. Randazzo. � Juan C. Tedesco. � María G. Ocaña. � Aníbal D. Fernández. � Carlos A. Tomada.