Source: https://quintessence.ai/data-policy/
Timestamp: 2019-07-18 19:41:32
Document Index: 201167768

Matched Legal Cases: ['Art. 6', 'Art. 6', '§ 7', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 21', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6']

Data Policy - Quintessence - Voice to CRM
Verantwortlicher: AmpliVoice GmbH | Neue Weyerstr. 2, 50676 Köln
Beim Aufrufen unseren Webseiten https://www.ampli-voice.com/, https://quintessence.ai/, https://app.quintessence.ai/login werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser- ggf. durch unseren Hosting Anbieter- automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert: – IP-Adresse des anfragenden Rechners, – Datum und Uhrzeit des Zugriffs, – Name und URL der abgerufenen Datei, – Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL), – verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers. Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet: – Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website, – Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website, – Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie – zu weiteren administrativen Zwecken. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Darüber hinaus setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies sowie Analysedienste ein. Nähere Erläuterungen dazu erhalten Sie unter den Ziff. 4 und 5 dieser Datenschutzerklärung.
b) Beim Erhalt des Newsletters
Sofern Sie nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrücklich eingewilligt haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse dafür, Ihnen regelmäßig unseren Newsletter/unsere Produktinformationen zu übersenden. Für den Empfang des Newsletters ist die Angabe einer E-Mail-Adresse ausreichend. Ferner werden Newsletter an Bestandskunden verschickt, sofern diese bei Erhebung der Emailadresse und bei jeder Verwendung klar und deutlich darauf hingewiesen wurden/werden, dass der Verwendung jederzeit widersprochen werden kann, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen (vgl § 7 III Nr. 4 UWG).
Die Abmeldung ist jederzeit möglich, zum Beispiel über einen Link am Ende eines jeden Newsletters. Alternativ können Sie Ihren Abmeldewunsch gerne auch jederzeit an info@ampli-voice.com senden.
Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein auf der Website/oder die App bereitgestelltes Formular/einen Chat Kontakt aufzunehmen. Dabei ist -mindestens- die Angabe einer gültigen EMail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden. Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung. Die für die Benutzung des Kontaktformulars/Chats von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage automatisch gelöscht.
g) Bei Bewertungen, Kommentaren, Beiträgen
Wenn Nutzer Bewertungen, Kommentare oder sonstige Beiträge hinterlassen, werden ihre Einträge und Daten für den Zeitraum, in dem der jeweilige Eintrag sichtbar ist, gespeichert. Hintergrund ist die mögliche Inanspruchnahme durch Dritte bei rechtsverletzenden Eintragungen. Die Grundlage hierfür liegt in unserem berechtigten Interesse und ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir Google Analytics, ein Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; im Folgenden „Google“). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website wie – Browser-Typ/-Version, – verwendetes Betriebssystem, – Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), – Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse), – Uhrzeit der Serveranfrage, werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (IP-Masking). Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie ein Browser-Add-on herunterladen und installieren (https:// tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Alternativ zum Browser-Add-on, insbesondere bei Browsern auf mobilen Endgeräten, können Sie die Erfassung durch Google Analytics zudem verhindern, indem Sie auf diesen Link klicken. Es wird ein Opt-out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Der Opt-out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für unsere Website und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-out-Cookie erneut setzen. Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie etwa in der Google Analytics-Hilfe (https://support.google.com/analytics/answer/ 6004245?hl=de).
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung sowie dem wirtschaftlichen Betrieb unserer Seiten nutzen wir ein Customer-Relationship-Management System namens HubSpot , des Anbieters HubSpot Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA.
Die HubSpot Inc. ist unter dem EU-US Privacy Shield zertifiziert und verpflichtet sich daher die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung einzuhalten.
HubSpot verwendet sog. „web-beacons“ und Cookies, die auf den Computern der Nutzer gespeichert werden. Hierbei werden folgende personenbezogene Daten erhoben:, IP-Adresse, Standort, Browser, Dauer des Besuchs, Seitenbesuche.
Ferner werden die eingegebenen Daten des Nutzers, wenn dieser einen Newsletter erhält und die bereit gestellten Kontakt- und oder Kommentarfunktionen nutzt.
Die Datenschutzerklärung von HubSpot finden Sie hier https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung sowie dem wirtschaftlichen Betrieb unserer Seiten nutzen wir WordPress Tools des Anbieters Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110-4929, USA.
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung sowie dem wirtschaftlichen Betrieb unserer Seiten nutzen wir das WordPress Plugin Yoast SEO des Anbieters Yoast BV, Don Emanuelstraat 3, 6602 GX Wijchen, The Netherlands.
Dieses Plugin dient dem Zweck der technischen Optimierung unserer Webseiten für Suchmaschinen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Yoast BV, die Sie unter https://yoast.com/privacy-policy/ einsehen können.
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung sowie dem wirtschaftlichen Betrieb unserer Seiten nutzen wir das WordPress Plugin Jetpack, des Anbieters Automattic Inc., 132 Hawthorne Street, San Francisco, CA 94107, USA.
Jetpack ermöglicht durch das Setzen von Cookies, vgl. Ziffer 5, eine Analyse des Besucherverhaltens und dient u.a. zur Steigerung der Besucherzahl. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser- Software verhindern.
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung sowie dem wirtschaftlichen Betrieb unserer Seiten nutzen wir das WordPress Plugin Akismet, des Anbieters Automattic Inc., 132 Hawthorne Street, San Francisco, CA 94107, USA.
Dieses Plugin ermöglicht es, echte Kommentare von Spam-Kommentaren zu unterscheiden. Dazu werden alle Kommentarangaben an einen Server in den USA verschickt, wo sie analysiert und für Vergleichszwecke vier Tage lang gespeichert werden. Ist ein Kommentar als Spam eingestuft worden, werden die Daten über diese Zeit hinaus gespeichert. Zu diesen Angaben gehören der eingegebene Name, die Emailadresse, die IP-Adresse, der Kommentarinhalt, der Referrer, Angaben zum verwendeten Browser sowie dem Computersystem und die Zeit des Eintrags.
Auf unseren Seiten werden Plugins des sozialen Netzwerkes facebook.com verwendet, das von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird („Facebook“ ). Wenn Sie mit einen solchen Plugin versehene Internetseiten unserer Internetpräsenz aufrufen, wird eine Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt und dabei das Plugin durch Mitteilung an Ihren Browser auf der Internetseite dargestellt. Hierdurch wird an den Facebook-Server übermittelt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben. Sind Sie dabei als Mitglied bei Facebook eingeloggt, ordnet Facebook diese Information Ihrem persönlichen Facebook-Benutzerkonto zu. Bei der Nutzung der Plugin-Funktionen (z.B. Anklicken des „Gefällt mir“-Buttons, Abgabe eines Kommentars) werden auch diese Informationen Ihrem Facebook-Konto zugeordnet, was Sie nur durch Ausloggen vor Nutzung des Plugins verhindern können. Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook die über unseren Webauftritt gesammelten Daten Ihrem Facebook-Konto zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Facebook ausloggen. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen (https://www.facebook.com/about/privacy/) von Facebook.
Auf unseren Seiten werden Funktionen und Inhalte des Dienstes Instagram verwendet, angeboten durch die Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA.
Wenn Sie mit einen solchen Plugin versehene Internetseiten unserer Internetpräsenz aufrufen, wird eine Verbindung zu den Instagram-Servern hergestellt und dabei das Plugin durch Mitteilung an Ihren Browser auf der Internetseite dargestellt. Hierdurch wird an den Instagram-Server übermittelt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben, auch wenn Sie kein Instagram-Profil besitzen oder gerade nicht bei Instagram eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Instagram in die USA übermittelt und dort gespeichert. Sind Sie dabei als Mitglied bei Instagram eingeloggt, ordnet Instagram diese Information Ihrem persönlichen Benutzerkonto zu. Bei der Nutzung der Plugin-Funktionen (z.B. des Instagram-Buttons,) werden auch diese Informationen Ihrem Instagram-Konto zugeordnet, was Sie nur durch Ausloggen vor Nutzung des Plugins verhindern können.
Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird. Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an info@ampli-voice.com
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand März 2019. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter https://quintessence.ai/datenschutz/ von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.
Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer Daten und die Wahrung Ihrer Privatsphäre. Nachstehend informieren wir Sie deshalb über die Erhebung und Verwendung persönlicher Daten bei Nutzung unserer App
a) Bei Installation der App
Unsere App ist über den Google Play Store auf Android Geräten und über den App Store auf Apple Geräten einsatzfähig.
Bei Herunterladen der mobilen App werden die erforderlichen Informationen an den jeweiligen App Store übertragen, also insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und die individuelle Gerätekennziffer. Auf diese Datenerhebung haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der mobilen App auf Ihr mobiles Endgerät notwendig ist. Verantwortliche Stelle insoweit ist allein der Betreiber des jeweiligen App-Stores. Bitte setzen Sie sich bei Bedarf unmittelbar mit diesem in Verbindung.
b) Bei Nutzung der App
Bei der Nutzung der App erheben wir folgende personenbezogene Daten, um die Gewährleistung einer komfortablen Nutzung und die Funktionsfähigkeit unserer App zu ermöglichen sowie zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung sowie des wirtschaftlichen Betriebs unserer App:
Gerätekennzeichen,
Nummer des Endgeräts,
Gerätemodelle,
erstmalige Starts,
App-Ausführungen,
App-Updates,
Anzahl der Nutzer und Sitzungen,
Gerätemarke,
c) Beim Erhalt des Newsletters
Die Abmeldung ist jederzeit möglich, zum Beispiel über einen Link am Ende eines jeden Newsletters. Alternativ können Sie Ihren Abmeldewunsch gerne auch jederzeit an info@amplivoice.com senden.
Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein in der App bereitgestelltes Formular/einen Chat Kontakt aufzunehmen. Bei Registrierung wird hierzu eine gültige EMail-Adresse angegeben. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden. Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung. Die für die Benutzung des Kontaktformulars/Chats von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage automatisch gelöscht.
Unsere App verwendet an mehreren Stellen so genannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, sie enthalten keine Schadsoftware. Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer App bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht. Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Nutzen Sie unsere App erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen. Zum anderen setzten wir Cookies ein, um die Nutzung unserer App statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten. Diese Cookies ermöglichen es uns, bei einer erneuten Nutzung unserer App automatisch zu erkennen, dass Sie bereits bei uns waren. Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht. Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der Dritter nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich.
Zugriffsrechte der Mobilen App
Im Rahmen dieser Rechteeinräumung wird, abhängig vom verwendeten Endgerät, die Geräte-ID an den Dienst „Google Cloud Messaging“ oder an den Dienst „Apple Push Notification Service“ übermittelt, der einen sog. Identifier zurückliefert.
Bei der App-Nutzung auf iOS-Geräten werden Sie beim erstmaligen Starten gefragt, ob unsere App Ihnen Mitteilungen senden darf. Diese Mitteilungen können Sie bei den Einstellungen verwalten.
Innerhalb der App wird um die Berechtigung gefragt, Ihr Mikrofon zu verwenden. Diese Funktion ist für die funktionsgemäße Verwendung der Audio-Aufnahmen erforderlich.
Des Weiteren werden Berechtigungen angefragt, um Zugriff auf die Kamera und Medieninhalte zu ermöglichen. Dies erfolgt zu dem Zweck Anhänge, Profilbilder oder Hintergrundbilder hochzuladen.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt insoweit nur, sofern Sie hierfür ausdrücklich Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. A) DSGVO erteilt haben. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO. Das berechtigte Interesse liegt darin die App bedarfsgerecht nutzen zu können. Sofern die Berechtigung erforderlich ist, um die App überhaupt nutzen zu können, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO.
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer App nutzen wir Google Analytics, ein Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; im Folgenden „Google“). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website wie – Browser-Typ/-Version, – verwendetes Betriebssystem, – Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), – Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse), – Uhrzeit der Serveranfrage, werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (IP-Masking). Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie ein Browser-Add-on herunterladen und installieren (https:// tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Alternativ zum Browser-Add-on, insbesondere bei Browsern auf mobilen Endgeräten, können Sie die Erfassung durch Google Analytics zudem verhindern, indem Sie auf diesen Link klicken. Es wird ein Opt-out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Der Opt-out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für unsere Website und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-out-Cookie erneut setzen. Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie etwa in der Google Analytics-Hilfe (https://support.google.com/analytics/answer/ 6004245?hl=de).
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer App nutzen wir Google Firebase, einen Dienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; im Folgenden „Google“).
Die Übermittlung der Daten erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten In
teressen gemäß Art. 6 Abs. S. 1 lit. f DGSGVO zu den oben genannten Zwecken.
Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Firebase finden Sie unter: https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html..
erforderlich. Des Weiteren können Informationen zum Besucherverkehr auf den Seiten dieser Website ausgewertet werden (zu Cookies vgl. Ziffer 5).