Source: http://www.bwb.de/de/225.php
Timestamp: 2019-05-19 13:37:19
Document Index: 229829254

Matched Legal Cases: ['Art 13', 'Art. 6', '§ 195', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6']

Berliner Wasserbetriebe - Datenschutzhinweise
Wir freuen uns über Ihren Besuch unserer Internetseite und über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Für uns ist es selbstverständlich, verantwortungsvoll mit Ihren personenbezogenen Daten umzugehen. Die Berliner Wasserbetriebe, eine Anstalt öffentlichen Rechts, verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Regelungen. Dies sind insbesondere die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und das Berliner Datenschutzgesetz (BlnDSG). Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie gem. Art 13 DSGVO darüber, wie, in welchem Umfang und zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verarbeiten.
E-Mail: datenschutz@bwb.de
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich ist zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Webseite und unserer Inhalte, zur Abwicklung Ihres Vertragsverhältnisses zum Zwecke der Herstellung von Hausanschlüssen, der Versorgung mit Trinkwasser, der Entsorgung von Regen- und Abwasser über das Kundenportal und zu Abrechnungszwecken oder zur weiteren Leistungserbringung, zur Beantwortung von Kontaktanfragen, zur Online-Zählerstandseingabe, für den Online-Tarifrechner, zu Marketingzwecken und Veranstaltungen der Berliner Wasserbetriebe.
Zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens und Ihres Vertrages kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an andere verbundene Unternehmen innerhalb der Berliner Wasserbetriebe-Unternehmensgruppe oder an Dritte weiterzugeben.
wenn eine Übermittlung der Daten an Dritte oder an mit uns verbundene Unternehmen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung erforderlich ist; hiervon erfasst sind z.B. Datenübermittlungen an Zahlungsdienstleister,
Alle verbundenen Unternehmen der Berliner Wasserbetriebe-Unternehmensgruppe und Dritte, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, dürfen diese Daten nur zu den oben genannten Zwecken verwenden. Darüber hinaus sind sie verpflichtet, die Daten nur nach unseren Vorgaben sowie den einschlägigen Datenschutzgesetzen zu verarbeiten.
Dienstleister im Bereich der Vertragsabwicklung,
Wir speichern Ihre Daten grundsätzlich nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck der Verarbeitung erforderlich ist. Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Ihre für den Zweck der Vertragsabwicklung gespeicherten Daten speichern wir zwecks Erhaltung von Beweismitteln bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen. Nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) können diese Verjährungsfristen bis zu 30 Jahren betragen, wo-bei die regelmäßige Verjährungsfrist 3 Jahre beträgt.
Darüber hinaus kann eine Speicherung erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber aufgrund unionsrechtlicher Verordnungen, Gesetzes oder sonstiger Vorschriften, denen die Berliner Wasserbetriebe unterliegen, vorgesehen ist. Dies betrifft etwa die Erfüllung von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die sich etwa aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO) ergeben können. Die darin vorgegebenen Fristen betragen bis zu zehn Jahren.
Die Datenverarbeitung auf unserer Webseite umfasst diejenigen personenbezogenen Daten, welche zur informatorischen Nutzung unserer Website, zur Abwicklung Ihres Vertragsverhältnisses, zum Zwecke der Herstellung von Hausanschlüssen, der Versorgung mit Trinkwasser, der Entsorgung von Regen- und Abwasser über das Kundenportal und zu Abrechnungszwecken oder zur weiteren Leistungserbringung erforderlich ist, zur Beantwortung von Kontaktanfragen per E-Mail oder Kontaktformular, zur Online-Zählerstandseingabe, für den Online-Tarifrechner und Marketing benötigt werden.
Diese Protokolldaten werden von den Berliner Wasserbetrieben ohne Zuordnung zur Person des Nutzers oder sonstiger Profilerstellung aus Gründen der technischen Sicherheit, insbesondere zur Abwehr von Angriffsversuchen auf den Webserver, und für nur für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung des Angebotes kurzzeitig gespeichert.
2. Datenverarbeitung zur Einrichtung eines Kundenkontos über das Kundenportal
Wir richten für jeden Kunden, der sich über das Kundenportal auf unserer Webseite registriert, einen passwortgeschützten Zugang zu seinen bei uns gespeicherten Bestandsdaten ein. Hier können Sie Adress- und Kommunikationsdaten, Bankdaten anzeigen und ändern, Rechnungen anzeigen, detaillierte Kontenübersichten abrufen, Einzugsermächtigungen erteilen, Abschläge ändern, Ihren Zählerstand erfassen oder einen Eigentümerwechsel anzeigen.
Bei der Registrierung im Kundenportal werden die Daten aus der Eingabemaske, das heißt beispielsweise die IP-Adresse des Nutzers, Datum und Uhrzeit der Registrierung, Name, Vorname, Vertragskonto, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an uns übermittelt.
Wir nutzen die im Zusammenhang mit der Eröffnung des Kundenkontos erhobenen Daten zur Abwicklung und Erfüllung der mit Ihnen geschlossenen Verträge sowie zum Angebot von Zahlungsoptionen und zur Abwicklung der Zahlung sowie etwaiger Rückerstattungen.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO (Vertragserfüllung oder berechtigtes Interesse der Bearbeitung von Anfragen) oder wenn Sie uns Ihre Einwilligung hierzu erteilt haben, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die im Zusammenhang mit dem Kundenkonto erhobenen und gespeicherten Daten werden spätestens gelöscht, wenn Sie Ihr Kundenkonto selbst löschen oder Sie uns mitteilen, dass das Kundenkonto gelöscht werden soll. Eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ist jedoch dann nicht möglich, wenn und soweit die Daten zur Vertragsabwicklung nach wie vor erforderlich sind oder soweit uns gesetzliche Vorschriften zur weitergehenden Speicherung verpflichten.
Sofern die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zukunft zu widerrufen. Den Widerruf der Einwilligung können Sie per E-Mail an service@bwb.de unter Angabe Ihres Vertragskontos erteilen. Ihre personenbezogenen Daten, werden sodann gelöscht. Auch in diesem Fall ist eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten jedoch dann nicht möglich, wenn und soweit die Daten zur Vertragsabwicklung nach wie vor erforderlich sind oder soweit uns gesetzliche Vorschriften zur weitergehenden Speicherung verpflichten.
3. Datenverarbeitung bei Kontaktaufnahme durch das Kontaktformular und per E-Mail
Die Kontaktaufnahme mit den Berliner Wasserbetrieben ist per Telefon, über das Kontaktformular auf unserer Website oder die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich.
Es erfolgt in beiden Fällen keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. Ihres Anliegens verarbeitet.
Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (Vertragserfüllung oder berechtigtes Interesse der Bearbeitung von Anfragen) bzw. bei Nutzung des Kontaktformulars Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Ihre Daten werden nach Bearbeitung Ihres Anliegens bzw. Ihrer Anfrage gelöscht, es sei denn eine weitere Speicherung ist zur ordnungsgemäßen Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich (z.B. Bearbeitung einer Kundenreklamation).
Sofern die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zukunft zu widerrufen. Den Widerruf der Einwilligung können Sie per E-Mail an service@bwb.de erklären. Ihre personenbezogenen Daten, werden sodann gelöscht. Auch in diesem Fall ist eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten jedoch dann nicht möglich, wenn und soweit die Daten zur Vertragsabwicklung nach wie vor erforderlich sind oder soweit uns gesetzliche Vorschriften zur weitergehenden Speicherung verpflichten.
4. Datenverarbeitung bei der Übermittlung von Zählerständen
Auf der Website der Berliner Wasserbetriebe haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zählerstände online zu übermitteln. Dazu werden Ihre Zählernummer und Ihr Zählerstand an uns übermittelt. Die Daten werden anschließend in unserem System mit Ihrem Kundenkonto verknüft.
5. Datenverarbeitung im Rahmen der Nutzung des Online-Tarifrechners
Auf der Website der Berliner Wasserbetriebe haben Sie die Möglichkeit, die Gebühren für die Trinkwasserver- und Abwasserentsorgung zu ermitteln. Hierbei werden die in der Eingabemaske eingegebenen Daten verarbeitet. Sie können den Online-Rechner dabei ohne Angabe Ihres Namens nutzen, um erste Kennwerte und unverbindliche Daten eines Angebots ermitteln. Die Daten speichern wir zum Zweck der Beantwortung von Kundenafragen oder Unterbreitung eines konkreten Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden bei nichtzustandekommen eines Vertragsverhältnisses gelöscht.
Sie können auf unserer Seite mit Ihrer Einwilligung unseren Newsletter abonnieren, mit dem wir Sie über unsere aktuellen interessanten Angebote informieren. Auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erhalten Sie kostenlose Newsletter der Berliner Wasserbetriebe über aktuelle Veranstaltungen oder wissenswerte Informationen zur Wasserversorgung oder Entwässerung im Raum Berlin.
Sie können Ihre Einwilligung zum Newsletter jederzeit für die Zukunft widerrufen und den Newsletter abbestellen. Bitte klicken Sie dazu auf den entsprechenden Button "abbestellen" in unserem Newsletter.
7. Verwendung von Cookies und sonstigen Technologien
Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Grundsätzlich unterscheidet man zwei verschiedenen Arten von Cookies, sogenannte Session-Cookies, die gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schließen und temporäre/permanente Cookies, die für einen längeren Zeitraum oder unbegrenzt auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Diese Speicherung hilft uns, unse-re Webseite und unsere Angebote für Sie entsprechend zu gestalten und erleichtert Ihnen die Nutzung, indem beispielsweise bestimmte Eingaben von Ihnen so gespeichert werden, dass Sie sie nicht ständig wiederholen müssen. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung (Ende der Session) automatisch wieder von Ihrem Endgerät gelöscht (daher auch Session-Cookies). Daneben verwenden wir auch Cookies, die auf Ihrem Endgerät verbleiben. Bei einem weiteren Besuch wird dann automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen Sie bevorzugen. Diese temporären oder auch permanenten Cookies (Lebensdauer 1 Monat bis 10 Jahre) werden auf Ihrem Endgerät gespeichert und löschen sich nach der vorgegebenen Zeit von allein. Insbesondere diese Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Dank dieser Dateien ist es beispielsweise möglich, dass Sie speziell auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen auf der Webseite angezeigt bekommen.
7.2. Verwendete Cookies und sonstige Technologien
Auf unserer Webseite werden mit Technologien der etracker GmbH (http://www.etracker.com) Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nut-zungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Die mit den eTracker-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden.
Die erhobenen Daten werden dauerhaft gespeichert und pseudonym analysiert. Rechtsgrundlage für die Nutzung von eTracker ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
TerminalOne DSP von MediaMath
7.3 Änderung Ihrer Cookie-Einstellungen
8. Verwendung von Plug-Ins für Soziale Medien
Auf der Website der Berliner Wasserbetriebe verwenden wir Plug-Ins der sozialen Netzwerke Facebook, Youtube, Twitter, Instagram und Flickr. Hierüber können Nutzer Inhalte unserer Website empfehlen und diskutieren. Zu diesem Zweck setzen wir Social-Media-Buttons (auch: Social-Media-Plug-ins) ein.
YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA, https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google verarbeitet Ihre personenbe-zogenen Daten auch in den USA und hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unter-worfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy. Twitter hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterwor-fen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA, https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content. [Facebook verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten und hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.]
Flickr: Oath (EMEA) Limited, 5-7 Point Square, North Wall Quay, Dublin 1, Ireland, https://policies.oath.com/ie/de/oath/privacy/products/flickr/index.html.
Die Berliner Wasserbetriebe speichern im Rahmen der Zurverfügungstellung der Social-Media-Buttons keine Daten von Ihnen. Sobald Sie selber auf diese Buttons klicken, gehen wir von einer Einwilligung ihrerseits aus nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Aktualisierungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht. Änderungen gelten ab ihrer Veröffentlichung, Wir empfehlen Ihnen daher unsere Webseite regelmäßig zu besu-chen, um sich über gegebenenfalls erfolgte Aktualisierungen zu informieren.