Source: http://docplayer.cz/2927994-Reklamacni-rad-bonitex-jez-je-nedilnou-soucasti-aktualnich-obchodnich-podminek-bonitex.html
Timestamp: 2016-12-04 00:01:37+00:00
Document Index: 52465059

Matched Legal Cases: ['čl.1', 'čl. 1', 'čl. 5', 'čl. 5', 'čl. 9', 'čl. 9', 'čl. 9', 'zákona č. 513', 'zákona č. 89', 'zákona č. 89', 'zákona č. 40']

⭐Reklamační řád BONITEX (jež je nedílnou součástí aktuálních Obchodních podmínek BONITEX)
Download "Reklamační řád BONITEX (jež je nedílnou součástí aktuálních Obchodních podmínek BONITEX)"
1 Reklamační řád BONITEX (jež je nedílnou součástí aktuálních Obchodních podmínek BONITEX) 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi firmou BONITEX s.r.o., se sídlem Ostrava-Vítkovice, Středulinského 966/26, PSČ: , IČ: , DIČ: CZ , adresa hlavní provozovny a doručovací adresa: Rýmařov, Opavská 404/21, PSČ: , internetové stránky: nebo dále jen prodávající ) na straně jedné a kupujícím na straně druhé. Tento reklamační řád upravuje rozdílně práva a povinnosti pro kupujícího, jež vystupuje ve vztazích s prodávajícím jako kupující spotřebitel (dále jen kupující spotřebitel ), a rozdílně pro osoby fyzické či právnické podnikající podle živnostenského zákona nebo jiného zvláštního zákona nebo státní instituce a organizace (dále jen kupující podnikatel ), kdy rozdílná práva a povinnosti obou možných kupujících jsou upravena a odlišena níže jako práva a povinnosti kupujícího spotřebitele a práva a povinnosti kupujícího podnikatele. Pokud tento reklamační řád upravuje některá práva společně a shodně pro kupujícího spotřebitele i kupujícího podnikatele, jsou kupující podnikatel i kupující spotřebitel shodně označováni jako kupující - podrobněji viz. čl.1.2. a 1.3. Obchodních podmínek BONITEX Souhlas s tímto reklamačním řádem stvrzuje kupující převzetím produktů v návaznosti na vzájemnou smlouvu uzavřenou s prodávajícím a v souladu s obchodními podmínkami prodávajícího aktuálními ke dni převzetí produktů kupujícím Jako záruční doklad doručí (předá) prodávající kupujícímu originální nákupní doklad (dodací list, předávací protokol, faktura, prodejka), který obsahuje zákonem požadované údaje potřebné pro uplatnění záruky (kontaktní údaje, názvy produktů, množství, sériová čísla, délka záruky), a pokud již byly produkty v minulosti reklamovány, pak také doklad o reklamaci. Záruční list vystaví prodávající kupujícímu pouze na jeho žádost (dále jen záruční doklad ). 2. Záruční doba 2.1. Záruční doba pro každý produkt a jeho sériové číslo (je-li poskytnuto) je uvedena na záručním dokladu. Není-li na záručním dokladu u konkrétního produktu záruční doba uvedena, a nespecifikuje-li tuto záruční dobu v daném případě jiná, souvztažná listina (např. smlouva), poskytuje prodávající na daný produkt záruční dobu v zákonem stanovené délce 24 měsíců Výjimku mohou tvořit produkty prodávané se slevou (produkty poškozené, použité, nekompletní atp., kdy tato charakteristika je vždy v rámci nabídky produktů prodávajícím uvedena). V případě produktů již použitých neodpovídá prodávající kupujícímu za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení produktů při jejich převzetí kupujícím, a práva z odpovědnosti za vady produktu zaniknou, nebyla-li uplatněna do ve lhůtě uvedené v záručním dokladu. U produktů prodávaných za nižší cenu z důvodu vady či nekompletnosti se záruka nevztahuje na vady (nekompletnost), pro které byla nižší cena sjednána Některé produkty mají tzv. doživotní záruku. Doživotní zárukou je myšlena doba, po kterou je daný produkt ve vlastnictví původního kupujícího nebo doba do 5 let od ukončení výroby daného produktu, přičemž platná je ta doba, která vyprší dříve. Tato záruka je poskytována u produktů, u kterých je uvedena a prodávajícím potvrzena na záručním dokladu Obvyklá životnost produktů vymezuje dobu, po kterou je garantován jejich bezchybný provoz a funkčnost. Po uvedené době obvyklé životnosti může dojít k takovému opotřebení produktu, které znemožní jeho další používání, což ale není důvod k reklamaci. Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním produktu, a nelze ji tak zaměňovat s obvyklou životností daného produktu. Obvyklá životnost produktu představuje jeho náchylnost k opotřebení způsobenému jeho obvyklým používáním. Pokud kupující produkt používá (nikoliv vlastní) déle než je jeho obvyklá životnost, je pravděpodobné, že případná vzniknuvší vada je důsledkem běžného opotřebení, avšak není vyloučeno, že se skutečně jedná o záruční vadu. Prodávající vždy v odůvodnění případného zamítnutí reklamace uvede, zda se jednalo o vadu způsobenou obvyklým opotřebením produktu, a to s patřičným vysvětlením Produkty s obvyklou životností kratší než 24 měsíců jsou v nabídce prodávajícího vždy označeny a stejně tak je z to plynoucí údaj o kratší době záruky písemně uveden v záručním dokladu, V opačném případě nemá prodávající možnost se této obvyklé životnosti (a tedy kratší záruky) ve sporu s kupujícím dovolávat. Neznamená to však, že po uvedené době životnosti přestane produkt fungovat. U takovýchto produktů se již z jejich povahy a technologického zpracování předpokládá při jejich vývoji a výrobě užívání kratší než 24 měsíců Je-li obsahem balení produktu či předmětem koupě spotřební materiál (např. baterie, žárovka, cartridge, toner, tisková hlava, sluchátka, atp.), pak: jejich obvyklá životnost je 6 měsíců, není-li prodávajícím výslovně uvedeno jinak, některé položky (například žárovky, akumulátory, cartridge, aj.) můžou mít uváděny dvě doby obvyklé životnosti - v měsících a zároveň například v počtu hodin jejich používání nebo v počtu stran, které mohou být vytištěny, atp. Pro úspěšnou reklamaci potenciální vady nesmí být překročena žádná z těchto Verze: RŘ_06_ Strana: 1 z (ze) 62 podmínek, právo kupujícího reklamovat samotné produkty v zákonné záruční době tím není dotčeno Záruční doba počíná běžet dnem převzetí produktů kupujícím Záruční doba se, v případě oprávněné reklamace, prodlužuje o dobu od převzetí produktů do záruční opravy do doby, kdy byl kupující povinen si produkty ze záruční opravy převzít (nikoli tedy do doby, kdy si kupující dané produkty ve skutečnosti převzal). V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje Byla-li reklamace produktů vyřízena výměnou produktů za nové, pak původní zbývající záruční doba se prodlužuje pouze o dobu dle čl Nepočíná tedy běžet nová záruční doba. 3. Reklamace produktů poškozených přepravou externího dopravce 3.1. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí takové zásilky od externího dopravce, která není zjevně ve shodě se smlouvou uzavřenou s prodávajícím nebo v případě, kdy zásilka produktů je neúplná nebo zjevně poškozená nebo je zjevně poškozen přepravní obal, což vyvolává důvodnou domněnku, že produkty uvnitř jsou také poškozeny (toto platí i pro případy, kdy je na obalu zjevné, že byl vystaven působení vody nebo jiné kapaliny) Rozhodne-li se kupující i přesto zásilku převzít (ne vždy musí mít poškození obalu vliv na jeho obsah), je pracovník externího dopravce povinen s kupujícím sepsat protokol o poškození nebo neúplnosti zásilky s produkty, na jehož základě, dojde-li následně opravdu ke zjištění, že došlo k poškození produktů, vyřídí prodávající u dopravce reklamaci. V takovém případě prodávající navíc doporučuje kupujícímu pořídit i několik snímků poškozených částí zásilky Kupující podnikatel je povinen prohlédnout produkty podle možnosti co nejdříve po jejich převzetí od externího dopravce, nejpozději však do 48 hodin od jejich převzetí. Kupujícímu spotřebiteli je tento postup doporučen s ohledem na předcházení případným problémům spojených s pozdější reklamací stavu dodávky Jestliže kupující po otevření zásilky zjistí fyzické poškození produktů nebo nesoulad mezi dohodnutou kvalitou, skladbou či množstvím produktů a stavem zjištěným, sdělí kupující tuto skutečnost neprodleně prodávajícímu (kupující podnikatel nejpozději do 24 hodin od zjištění závady, stejné doporučení lze dát i kupujícímu spotřebiteli). Postačí telefonická informace a následně, po dohodě s prodávajícím na konkrétním dalším postupu, ová zásilka na adresu jež by měla obsahovat popis závad + scan protokolu o poškození nebo neúplnosti zásilky sepsaného s externím dopravcem (byl li kupujícím zajištěn) + snímky prezentující poškozené části zásilky (pokud byly pořízeny) + snímky poškozených produktů. V takovém případě bude prodávající, neprodleně po prozkoumání dokladů a dohodě s externím dopravcem, informovat kupujícího o dalším postupu V případě převzetí poškozených produktů kupujícím, jejichž poškození nezpůsobil prokazatelně sám kupující, má kupující nárok na dodání produktů nových, neboť závazek prodávajícího trvá. Pokud se strany nedohodnou jinak, pak doba dodání poškozených produktů je minimálně shodná s dobou sjednanou při objednání původních produktů. Prodávající nese zodpovědnost za případné škody, jež by tímto opožděním způsobil kupujícímu pouze tehdy, pokud by poškození produktů prokazatelně sám zavinil svou nedbalostí. 4. Neuplatnitelnost a omezení záruky 4.1. Záruku nelze uplatnit zcela nebo zčásti v případech: mechanického poškození vlivem neodborného nebo nepřiměřeného zacházení kupujícím či obsluhou, vlivem neodborné instalace, vlivem nehody, pádu, atp., zanedbáním běžné péče (škodlivý software, projevem závady pouze při práci se software či firmware, u nějž není kupující schopen doložit legální způsob nabytí) a dalšími možnostmi, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou, závad vzniklých použitím nesprávného nebo vadného programového vybavení (včetně nesprávného nebo nelegálního software nebo firmware), použitím nesprávného spotřebního materiálu, ani na případné škody v důsledku toho vzniklé, s výjimkou situací, kdy takové použití je obvyklé, a přitom není vyloučeno v přiloženém návodu k použití, používání produktů v podmínkách, které neodpovídají svými parametry prostředí, pro které jsou produkty určeny, nebo jiným parametrům stanoveným výrobcem (vysoká nebo nízká teplota, vysoká prašnost nebo vlhkost, chemické a mechanické vlivy prostředí), poškození produktů živly, nebo vyšší mocí nebo výpadkem elektrické sítě, nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti s výjimkou běžných odchylek, poškození produktů nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci či v rozporu se zdravým rozumem, poškození produktů v důsledku jejich opotřebení prokazatelným používáním nad rámec jejich obvyklého způsobu používání nebo nad rámec jejich obvyklého zatěžování Při pořízení jednotlivých rozšiřujících či vlastnosti vylepšujících (atp.) komponent, které si kupující montuje nebo instaluje do prodávajícím dodaných produktů svépomocí, neodpovídá prodávající: za kompatibilitu těchto komponent s charakteristikou prodávajícím dodaných produktů (a jejich komponent), a tedy ani za s tímto souvisejícím případným poškozením samotného produktu, či vzniku jiné škody v případě, kdy došlo k porušení postupu při instalaci či kombinování komponent, software, firmware, atp. kupujícím, zejména z důvodu rozporu kupujícím použité metody instalace a informací uvedených v návodu Verze: RŘ_06_ Strana: 2 z (ze) 63 k takové instalaci nebo v pokynech k instalaci doporučených dodavatelem instalované komponenty Prodávající negarantuje kupujícímu: plnou kompatibilitu prodaných produktů s jinými, prodávajícím neschválenými produkty, ani se softwarovými aplikacemi, jejichž funkčnost nebyla kupujícím výslovně požadována v písemné objednávce, ledaže je taková kompatibilita u podobných produktů obvyklá, a nebylo-li prodávajícím u produktu výslovně uvedeno, že daný produkt je kompatibilní pouze s uvedeným seznamem či není kompatibilní s uvedeným seznamem produktů, plnou funkčnost aplikačního software ve verzích, které nejsou vhodné (nejsou vytvořeny) pro objednaný operační systém, ledaže je taková funkčnost u podobných produktů obvyklá a nebylo-li prodávajícím u produktu výslovně uvedeno, že je daný produkt funkční pouze s uvedeným seznamem či není funkční s uvedeným seznamem software. Za případné problémy způsobené omezenou funkčností aplikací, které tuto podmínku nesplňují, nepřebírá prodávající žádnou zodpovědnost Porušením ochranné pečeti, plomby, informativní nálepky či sériového čísla se kupující vystavuje riziku zamítnutí reklamace, s výjimkou, kdy k poškození produktu dojde prokazatelně při jeho obvyklém používání Je-li zjištěnou příčinou reklamované vady spotřební materiál (například baterie, akumulátor, náplň do tiskárny, atp.), pak se záruka vztahuje pouze na mechanickou stránku produktu, nikoli však například na kapacitu či obsah náplně spotřebního materiálu V případě, že produktem je software třetí strany, vztahuje se záruka výhradně na fyzickou čitelnost distribučních médií (média nesmí být poškrábána atp.). Okamžikem odstranění ochranných prostředků (fólie, pečeti, otevření obálky apod.) nebo okamžikem stažení software ze stránek prodávajícího se kupující stává oprávněným uživatelem softwarového produktu, a akceptuje tímto licenční ujednání výrobce software Pro specifikaci závad doporučuje prodávající písemnou formu. Produkty předané kupujícím k reklamaci budou testovány pouze na závady kupujícím specifikované (v reklamačním formuláři, v přiloženém listu s popisem závady) Prokáže-li reklamační technik prodávajícího, že příčinou potíží, jež jsou předmětem reklamace není reklamovaný produkt, ale například nekorektní instalace software, firmware atp., nebo nekorektní chování některé kupujícím používané aplikace nebo hardwarového doplňku, kdy tuto aplikaci (doplněk) nedodal prodávající, nebo jestliže k závadě došlo neodborným zásahem kupujícího nebo nebo třetí strany, bude v takovém případě reklamace zamítnuta. Pokud by kupující v takovém případě souhlasil s placenou opravou, bude tato účtována dle aktuálního platného ceníku kupujícího uvedeného na stránkách prodávajícího v záložce podmenu Podpora / Ceny-úhrady-expedice. Před provedením placené opravy bude kupující informován o ceně opravy, jejím rozsahu a době nutné k jejímu provedení. K provedení placené opravy lze přistoupit jen po výslovném souhlasu kupujícího učiněném po informování prodávajícím dle předchozí věty Prodávající má právo odmítnout přijetí takových produktů a jejich příslušenství do reklamace, kdy reklamované položky nebo jejich příslušenství jsou znečištěné nebo nesplňují základní předpoklady pro hygienicky bezpečné předání položek k reklamačnímu řízení, ledaže se jedná o znečistění pro daný produkt obvyklé Výše uvedená omezení neplatí, pokud byly vlastnosti produktů, jež jsou v rozporu s výše uvedenými podmínkami, oběma stranami výslovně dohodnuty, vymíněny nebo prodávajícím deklarovány, případně je lze očekávat s ohledem na prodávajícím realizovanou propagaci nebo s ohledem k obvyklému způsobu užití produktů. 5. Postup při uplatnění a vyřizování reklamace-všeobecně 5.1. Kupující je povinen prokazatelným způsobem oznámit prodávajícímu vadu produktu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil, nejpozději však do 3 pracovních dnů od jejího zjištění V případě, že je nutné produkt kupujícím podnikatelem, na základě smluvních podmínek, reklamovat přímo v autorizovaném servisu výrobce, bude na dotaz u prodávajícího kupujícímu podnikateli sdělena adresa s kontakty na konkrétní autorizovaný servis výrobce. V případě, že autorizovaný servis posoudí závadu jako neodstranitelnou a reklamaci nevyřeší, je kupující podnikatel povinen uplatnit reklamaci této vady u prodávajícího v záruční době, která se prodlužuje o dobu, kdy byl předmět reklamace v autorizovaném servisu V případě, že jsou reklamovány produkty, které nebyly prodávajícím kupujícímu odborně instalovány na dodací adrese (osobní odběr nebo odeslání externím dopravcem): doručí kupující reklamované produkty osobně nebo odesláním prostřednictvím externího dopravce, v obou případech na adresu hlavní provozovny prodávajícího (dle čl. 1.1.), a to vždy po předchozí telefonické nebo ové dohodě s prodávajícím (kontakty lze nalézt na záručním dokladu nebo na stránkách prodávajícího) v případě odeslání reklamovaných produktů externím dopravcem je kupující povinen produkty důkladně zabezpečit takovým způsobem, aby nedošlo v průběhu přepravy k jejich poškození. Zásilka musí být viditelně označena nápisem "REKLAMACE", kromě reklamovaných produktů a jejich kompletního příslušentví (pokud se obě strany nedohodnou jinak), Verze: RŘ_06_ Strana: 3 z (ze) 64 doručí kupující prodávajícímu také kopii záručního dokladu, a pokud již byly produkty v minulosti reklamovány, pak také doklad o reklamaci. V případě odeslání reklamovaných produktů externím dopravcem přiloží kupující k zásilce také písemný komentář s podrobným popisem závady, požadovaným způsobem reklamace a veškerými nezbytnými kontakními údaji (zejména zpáteční doručovací adresa a telefon + kontaktní na osobu zodpovědnou za vyřizování reklamace). V případě nesplnění uvedených podmínek může dojít ke zkomplikování nebo dokonce znemožnění zdárného vyřízení reklamace Jsou-li předmětem reklamace produkty, které byly techniky prodávajícího kupujícímu odborně instalovány na dodací adrese kupujícího: dohodne kupující s prodávajícím (telefonicky nebo em - kontakty lze nalézt na záručním dokladu nebo na stránkách prodávajícího), termín návštěvy prodávajícího na dodací adrese, kupující se zavazuje v dohodnutý termín zajistit prodávajícímu bezproblémový přístup k reklamovanému produktu a zajistit mu takové podmínky a takový stav souvztažných věcí, aby byl prodávající schopen odůvodněnost reklamace na místě posoudit, případně rozhodnout jak reklamační řízení řešit (demontáž části produktů a jejich proměření na provozovně prodávajícího, výměna vadných modulů, atp.). Přitom nedohodnou-li se strany jinak, budou cestovní náklady prodávajícího účtovány kupujícímu podnikateli dle platného sazebníku prodávajícího (planý ceník je uveden na stránkách prodávajícího v záložce menu Podpora, podmenu Ceny-úhrady-expedice ). Kupujícímu spotřebiteli budou cestovní náklady účtovány pouze v případě zamítnutí reklamace V obou uvedených případech prodávajícího posoudí reklamovanou vadu a rozhodne o opodstatněnosti reklamace a též o tom, zda se jedná o porušení smlouvy podstatné či nepodstatné, pokud je to možné ihned, v komplikovanějších případech do tří pracovních dnů od doby kdy kupující umožnil prodávajícímu posoudit oprávněnost reklamace (osobním předáním, doručení externím dopravcem nebo zpřístupněním produktů návštěvou raklamačního technika na dodací adrese). Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená, podle druhu produktu potřebná k odbornému posouzení vady Výsledek rozhodnutí ve věci reklamace dle čl předá prodávající kupujícímu formou písemného potvrzení (reklamační protokol) s uvedením, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je kupujícím požadován a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace prodávajícím, včetně potvrzení o způsobu provedení opravy a době trvání reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace, a to em (nebo po dohodě i poštou) Podstatné porušení smlouvy: mají-li produkty vady neodstranitelné, které brání jejich řádnému používání, nebo opětovný výskyt stejných odstranitelných vad (minimálně tři vady) nebo větší počet různých odstranitelných vad (minimálně tři najednou, popř. čtyři postupně se opakující vady) nebo existuje li neodstranitelný rozpor s kupní smlouvou vztahující se k produktům (např. při dodání padělků) jedná se porušení smlouvy podstatným způsobem. V takovém případě může kupující požadovat od prodávajícího: výměnu (znovuvyrobení) nebo opravu vadných produktů nebo dodání chybějících produktů nebo jejich částí, nebo přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo odstoupení od smlouvy, volbu mezi výše uvedenými nároky má kupující pouze tehdy, pokud ji provede ve svém oznámení vad při uplatnění reklamace nebo do 24 hodin po tomto oznámení. Takto provedenou volbu nemůže kupující bez souhlasu prodávajícího měnit. Jestliže kupující neprovede svoji volbu včas, tedy ve lhůtě shora uvedené, má nároky z vad produktů jako při nepodstatném porušení smlouvy Nepodstatné porušení smlouvy: jiné vady nebo jejich souhrn než specifikované článkem jsou považovány za nepodstatné porušení smlouvy. V tomto případě může kupující požadovat od prodávajícího: odstranění vad opravou nebo znovuvyrobením nebo výměnou vadných nebo chybějících produktů nebo jejich částí, nebo přiměřenou slevu z kupní ceny, o tom, zda bude vada odstraněna opravou nebo znovuvyrobením nebo výměnou produktů rozhoduje prodávající Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace. Lhůtu 30 dnů je možné po uplatnění reklamace prodloužit po písemné dohodě s kupujícím, avšak takové prodloužení nesmí být na dobu neurčitou nebo nepřiměřeně dlouhou Třicetidenní lhůta pro vyřízení oprávněné reklamace začíná běžet dnem následujícím po uplatnění reklamace kupujícím. Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem lhůty nejblíže následující pracovní den V případě, že při odstraňování reklamované vady zjistí prodávající, že reklamace není opodstatněná, a tedy byla zamítnuta, sdělí tuto skutečnost kupujícímu s patřičným vysvětlením bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace Po uplynutí sjednané lhůty pro vyřízení oprávněné reklamace, kdy prodávající nedořešil s kupujícím reklamaci některým z uvedených způsobů, se má za to, že vada na věci skutečně existovala a kupující má stejná práva, Verze: RŘ_06_ Strana: 4 z (ze) 65 jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit (podstatné porušení smlouvy, dle čl. 5.7 a násl.) Zájem prodávajícího o výměnu vadných produktů není prodávající povinen akceptovat v případě, že je možné vadu velmi snadno odstranit opravou O vyřešení reklamace nebo ukončení opravy bude kupující informován oznámením zaslaným některým z komunikačních prostředků na kontakt uvedený kupujícím podnikatelem v reklamačním protokolu při přijetí reklamace Při osobním výdeji reklamovaných produktů kupujícímu po vyřízení reklamace je kupující povinen předložit prodávajícímu doklad, na základě kterého byl reklamovaný produkt přijat do reklamace. Kupující nebo zástupce kupujícího je dále při vyzvednutí povinen prokázat svoji totožnost platným občanským průkazem nebo platným cestovním pasem Po vyřízení reklamace obdrží kupující od prodávajícího jedno vyhotovení reklamačního protokolu, ve kterém bude uvedeno, jakým způsobem byla reklamace vyřízena. Byla-li reklamace vyřízena výměnou produktu, obsahuje protokol nové sériové číslo tohoto produktu (pokud prodávající u daného produktu sériové číslo eviduje). Další případné reklamace vyměněného produktu bude kupující podnikatel uplatňovat na základě tohoto reklamačního protokolu, který nahrazuje původní záruční doklad Kupující spotřebitel má právo na úhradu nutných nákladů (zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaných produktů prodávajícímu), které mu vznikly v souvislosti s uplatněním oprávněných práv z odpovědnosti za vady, a které byly kupujícím spotřebitelem vynaloženy skutečně a účelně. To se týká i případu odstoupení od smlouvy z důvodu podstatného porušení smlouvy. 6. Pozáruční oprava 6.1. Na pozáruční opravu produktů je poskytována záruka 3 měsíce od předání opravených produktů kupujícímu. Záruka se vztahuje pouze na předmět opravy Prodávající má nárok i na náhradu nákladů spojených s prováděním opravy, jakož i s manipulací s předmětem opravy, i pokud se následně v průběhu provádění opravy zjistí, že vada, která byla předmětem opravy, je neodstranitelná, nebo náklady na opravu by dosahovaly nepřiměřené výše, a toto nebylo možno zjistit před započetím opravy Cena za opravu produktu, kdy opravu provádí prodávající je předmětem článku obchodních podmínek prodávajícího, přičemž celková cena za opravu je součtem cen: cena opravy + cena spotřebovaného materiálu + cena dopravného (v případě jiného, než osobního převzetí opraveného produktu kupujícím na provozovně prodávajícího) Cena za opravu produktu, kdy opravu produktu zajistí autorizovaný servis výrobce produktu se řídí ceníkem tohoto servisu dostupným na jeho stránkách, případně informaci o ceně opravy zajistí kupujícímu na jeho žádost prodávající. Bude-li oprava prováděna přímo v autorizovaném servisu výrobce, zavazuje se prodávající předem informovat o této skutečnosti kupujícího. 7. Mimozáruční oprava 7.1. Prodávající je oprávněn v rámci zachování svého dobrého jména bezplatně odstranit vadu produktu i v případě, že tato byla u prodávajícího uplatňována jako reklamace vady produktu, kterou ale prodávající neuznal jako oprávněnou. V takovém případě je prodávající povinen informovat kupujícího o tom, že neuznává jeho reklamaci, a že oprava (odstranění vady) byla provedena jako mimozáruční bezplatná oprava v rámci zachování dobrého jména prodávajícího, kdy kupující má v tomto případě nárok uplatňovat svá práva jako v případě neuznání reklamace za současného neodstranění vad, a má právo se domáhat uznání reklamace zákonnými prostředky. 8. Dočasné zapůjčení náhradního produktu nebo komponenty 8.1. V případě zájmu kupujícího může prodávající kupujícímu zapůjčit po dobu vyřízení reklamace, pozáruční nebo mimozáruční opravy, produkt (nebo komponentu produktu), který je způsobilý nahradit funkci produktu, jež je předmětem reklamace, pozáruční nebo mimozáruční opravy, a to na dobu vyřízení reklamace, pozáruční nebo mimozáruční opravy. Přitom se nemusí jednat o produkt (komponentu) identický s předmětem reklamace, pozáruční nebo mimozáruční opravy, kdy rozhodující je ta skutečnost, zda předmětný produkt je způsobilý nahradit v přiměřené míře funkci produktu, jež je předmětem reklamace, pozáruční nebo mimozáruční opravy Podmínkou takové zápůjčky je kromě vůle prodávajícího ta skutečnost, že prodávající má v době žádosti kupujícího předmětný náhradní produkt (komponentu) k dispozici a zároveň skutečnost, že předmětný produkt z hlediska jeho funkčních vlastností má pro kupujícího značný význam a je nenahraditelný Za zápůjčku není účtován prodávajícím žádný poplatek. Při zapůjčení náhradního produktu (komponenty) bude kupujícímu fakturována celá hodnota zapůjčeného produktu (komponenty) v aktuální prodejní ceně prodávajícího, přičemž po vrácení zapůjčených produktů (komponent) vystaví prodávající kupujícímu dobropis v aktuální ceně zapůjčených produktů (komponent) ke dni vrácení zapůjčených produktů (komponent) kupujícím Zápůjčka se řídí obchodními podmínkami prodávajícího aktuálními ke dni vzniku zápůjčky. Verze: RŘ_06_ Strana: 5 z (ze) 66 8.5. Zapůjčené položky je kupující povinen vrátit prodávajícímu nejpozději v den a čas, kdy byl prodávajícím k převzetí položek, jež byly předmětem reklamace, pozáruční nebo mimozáruční opravy vyzván Vrácení zapůjčených položek je možné pouze za předpokladu nepoškozeného stavu těchto položek, což se týká i nepoškozeného stavu designu položek, obalů, médií, kabelů, stavu nainstalovaného software a dalšího příslušenství. Nesplní-li kupující tento požadavek, má prodávající právo při vystavování dobropisu dle čl snížit dobropisovanou cenu o adekvátní část odpovídající rozsahu opotřebování nebo poškození zapůjčených produktů (komponent) Nebudou-li zapůjčené produkty (komponenty) kupujícím vráceny nejpozději v den a čas převzetí reklamovaných produktů, vyhrazuje si prodávající právo zapůjčené produkty (komponenty) zpět nepřijat. V takovém případě se má zato, že kupující zapůjčené produkty od prodávajícího koupil a faktura vystavená prodávajícím dle čl se stává splatnou nejpozději dnem převzetí reklamovaných produktů kupujícím. 9. Odstoupení od smlouvy z důvodu podstatného porušení (dle čl ) a výměna produktů za nové 9.1. Kupující nemůže od smlouvy odstoupit, jestliže vady včas neoznámil prodávajícímu (dle čl. 5.1.) V případě využití práva na odstoupení od smlouvy dle čl , nebo v případě výměny reklamovaných produktů, pak, nedohodnou-li se strany jinak, je kupující povinen, veškeré, prodávajícím mu již dodané produkty (nebo veškeré produkty podléhající výměně) vrátit prodávajícímu neodkladně, nejpozději však do 10 pracovních dnů od platného odstoupení od smlouvy nebo do 10 pracovních dnů od dodání nových produktů podléhajících výměně, a to, pokud možno, nepoškozené, maximálně však ve stavu opotřebení odpovídajícímu užívání produktů po dobu a způsobem, ke terému byly určeny, včetně veškerého příslušenství, médií a ostatních položek, jež byly součástí dodávky, a to způsobem a na místo, který si obě strany dohodnou individuálně, pokud nedohodnou, pak na adresu hlavní provozovny, dle čl Jsou-li kupujícím vrácené produkty znehodnoceny výrazně více, než jak je definováno v čl. 9.2, nebo pokud kupující nevrátí prodávajícímu veškeré již dodané produkty, má prodávající nárok na kompenzaci za znehodnocení produktů či nevrácení jejich plného počtu, kdy finanční výše kompenzace je určena rozdílem mezi kupní cenou, za níž by mohly být produkty, s ohledem na jejich předpokládatelný stav (stupeň opotřebení) prodány a kupní cenou, za níž je možno produkty prodat jako znehodnocené nebo jako nevrácené V případě uplatnění kompenzace dle čl. 9.3., kdy kupující spotřebitel odmítne vzniklou škodu prodávajícímu vhodnou formou plně vykompenzovat, má prodávající právo na kupujícím spotřebiteli nárokovat bezdůvodné obohacení ve smyslu odpovídajících ustanovení obč. z Kupující rovněž může své odstoupení od smlouvy vzít zpět Prodávající je povinen vrátit kupujícímu kupní cenu (případně upravenou o částku plynoucí z ustanovení čl. 9.3.) neprodleně, nejpozději však do 10 pracovních dnů po řádném vrácení produktů kupujícím, a to formou dle vzájemné dohody (v hotovosti, složenkou, převodem na účet kupujícího). 10. Účtování skladného Nevyzvedne-li si kupující vyřízenou reklamaci do 20 dnů od obdržení oznámení prodávajícího o vyřešení reklamace nebo ukončení opravy, bude kupujícímu účtováno skladné v sazbě 45,- Kč (bez DPH) za každý započatý kubický metr objemu uskladněných produktů, a to za každý započatý den ode dne odeslání oznámení o vyřešení reklamace nebo ukončení opravy až do dne převzetí reklamovaných produktů kupujícím Nevyzvedne-li si kupující produkty ani do doby, kdy výše skladného převýší aktuální zůstatkovou tržní cenu reklamovaných produktů, má prodávající, bez upozornění kupujícího, právo produkty prodat či jinak zhodnotit za účelem úhrady skladného, a to bez jakýchkoliv sankcí ze strany kupujícího. 11. Závěrečná ustanovení Před předáním takového reklamovaného produktu (nebo produktu v rámci pozáruční nebo mimozáruční opravy nebo v případě dočasného zapůjčení náhradního produktu nebo komponenty), jež umožňuje ukládání dat, prodávajícímu do opravy doporučuje prodávající kupujícímu zajistit si odpovídající zálohu těchto dat a konfigurací a zabránit tak jejich možnému zneužití nebo poškození. Prodávající v žádném případě neručí za případnou ztrátu, poškození či zneužití dat, která jsou uložena v datových nosičích produktů (pokud se strany nedohodnou jinak) Neúčinnost jednotlivých ustanovení reklamačního řádu se nedotýká účinnosti zbylých ustanovení. Na místo neúčinného ustanovení nastupuje platné ustanovení, které ve své působnosti nahrazuje neúčinné nebo nebo bude neúčinné ustanovení nahrazeno jiným, nejlépe svým obsahem a smyslem odpovídajícím obsahu a smyslu ustanovení původního Tento reklamační řád nabývá platnosti dne Kamil Sobkuliak, jednatel za prodávajícího Verze: RŘ_06_ Strana: 6 z (ze) 6 Podobné dokumenty
Reklamační řád společnosti. S t r á n k a 1 Obsah 1. Účel a platnost... 3 2. Všeobecné ustanovení, legislativa... 3 3. Neuplatnitelnost záruky vady... 4 4. Postup při uplatňování reklamace kupující spotřebitel... Více Reklamační řád www.bryle-domu.cz
Reklamační řád www.bryle-domu.cz 1. Základní ustanovení 1.1 Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek (VOP) společnosti Venturia s.r.o., Papírenská 114/5, 160 00 Praha 6, IČO: Více Při řešení reklamace kupujícího spotřebitele se postupuje podle z.č. 40/1964 Sb. a z.č. 634/1992 Sb. a souvisejícími právními předpisy.
REKLAMAČNÍ ŘÁD Všeobecná ustanovení Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím Ivanem Pajtašem, se sídlem Slovenská 2134A, Sokolov, PSČ: 35601, IČ: 64842126, dále jen "prodávající", Více Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.
Reklamační řád I. Všeobecná ustanovení Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího ing. Zdeňka Chmelařová - Zdekor se sídlem Nad Humny 685,76001 Zlín identifikační Více REKLAMAČNÍ ŘÁD. Při řešení reklamace kupujícího podnikatele se reklamace řeší dle zákona číslo 513/1991 Sb. a souvisejících právních předpisů.
REKLAMAČNÍ ŘÁD Všeobecná ustanovení Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím společností LTRADE STORES s.r.o., se sídlem Na Svobodě 3152/80, 723 00 Ostrava - Martinov, IČ: 29459079, Více Reklamační řád. Verze 1.01. poslední změna 22/08/2011. Vytvořil CZ101/Behunek. Reklamační řád Hafele Czech & Slovakia s.r.o.
Reklamační řád Verze 1.01 poslední změna 22/08/2011 Vytvořil CZ101/Behunek Print: 31.08.2011 Page 1/5 Obsah 1. Základní ustanovení... 3 2. Rozsah platnosti... 3 3. Reklamace... 3 3.1. Základní pojmy reklamace... Více Reklamační řád. Úvod. Vyřizování reklamací se řídí platným právním řádem České republiky, zejména:
Reklamační řád Úvod Reklamační řád popisuje obchodní spolupráci mezi kupujícím a prodávajícím, kterým je společnost TRESERVIS s.r.o., ulice Pekárenská 644, 370 07 České Budějovice. Cílem tohoto reklamačního Více REKLAMAČNÍ ŘÁD. internetového obchodu ustyle.cz. Článek I. Provozovatel
REKLAMAČNÍ ŘÁD internetového obchodu ustyle.cz Článek I. Provozovatel 1. Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu ustyle.cz, kterým je pan Jiří Toman, Více Smluvní podmínky náhrady za vadné plnění (dále jen Reklamační řád) I. Všeobecná ustanovení
Smluvní podmínky náhrady za vadné plnění (dále jen Reklamační řád) I. Všeobecná ustanovení Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího MCAE Systems, s.r.o., IČ 60755431, Více Reklamační řád SPERKUJEME.CZ. I. Všeobecná ustanovení
Reklamační řád SPERKUJEME.CZ I. Všeobecná ustanovení 1) Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího Lucie Nováčková Šlikova 1099/11, Praha - Břevnov. IČ: 87541548, Více REKLAMAČNÍ ŘÁD 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ reklamační řád prodávající kupní smlouva kupující webové rozhraní obchodu
REKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti ŽIDLE a spol. s.r.o. se sídlem Praha 1, Újezd 452/42, PSČ 118 00 identifikační číslo: 24270920, DIČ: CZ24270920 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, Více REKLAMAČNÍ ŘÁD. Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.
REKLAMAČNÍ ŘÁD I. Všeobecná ustanovení Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího Dušan Mikulenčák, IČ 64457621, DIČ CZ7607274059, se sídlem Bratislavská 1379/7B, Více Reklamační řád. Reklamační řád. Obsah: 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ... 2
Platnost od: 1.1.2011 Označení: TCS-004 Strana: 1 (7) Reklamační řád Obsah: 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ... 2 2. ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU A DODÁNÍ POŠKOZENÉHO ZBOŽÍ SPOTŘEBITEL... 2 3. ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU Více Reklamační řád sítě Termsnet
Reklamační řád sítě Termsnet 1. Všeobecná ustanovení Tento reklamační řád platí pro zákazníky telekomunikační sítě Termsnet (dále jen prodávající, poskytovatel). Reklamační řád blíže upravuje práva a povinnosti Více Reklamační řád e-shopu TECHNOPARK
Reklamační řád e-shopu TECHNOPARK I. Všeobecná ustanovení 1.1 Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek e-shopu TECHNOPARK provozovaného obchodní společností TECHNOPARK CZ s.r.o., Více Reklamační řád. Všeobecná ustanovení
Reklamační řád Nejrychlejšího vyřízení reklamace dosáhnete reklamováním zboží přímo v autorizovaném servisu. Jejich seznam naleznete na našich stránkách, v návodu, který je přiložen u zboží, popř. v záručním Více Reklamační řád. I. Všeobecná ustanovení
Poděbradská 186/56 198 00 Praha 9 T +420 266 107 777 F +420 281 865 273 info@bdicz.cz www.bdicz.cz Reklamační řád I. Všeobecná ustanovení Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek Více Reklamační řád. Při řešení reklamace zboží zakoupeného Podnikatelem se reklamace řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (dále jen občanským zákoníkem).
Reklamační řád obchodní společnosti Tricolor Systems spol. s r.o. se sídlem Březová 180, PSČ 763 15 identifikační číslo: 45479101 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně oddíl C, vložka Více Reklamační řád. Megaflex, společnost s ručením omezeným. 1. Všeobecná ustanovení
Reklamační řád Megaflex, společnost s ručením omezeným 1. Všeobecná ustanovení 1.1. Reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek (OP) prodávajícího, společnosti Megaflex, spol. s r.o., IČ 45270961, Více Kupující může objednávat zboží nabízené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. Kupující je svoji objednávkou vázán.
Reklamační řád společnosti Auto Kelly, a. s. 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ Reklamační řád společnosti Auto Kelly, a.s., IČ: 158 87 791 se sídlem Praha 10, K červenému dvoru č. 10, PSČ 100 00, zapsané v obchodním Více Reklamační řád. 1. Všeobecná ustanovení
Reklamační řád 1. Všeobecná ustanovení Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek (dále jen VOP ) internetového obchodu Prodávajícího který je provozován na internetové adrese Více mobil: +420 799 504 464, telefon: +420 414 120 215, e-mail: obchod@iqnakup.cz
Reklamační řád I. Všeobecná ustanovení Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího LUCEO, s.r.o., IČ 26844885, DIČ CZ26844885, se sídlem /, 735 41 Petřvald u Karviné, Více REKLAMAČNÍ PODMÍNKY PRO STŔEDISKO REPASE
REKLAMAČNÍ PODMÍNKY PRO STŔEDISKO REPASE Společnost EMOS spol. s r. o. se sídlem Přerov, Přerov I Město, Šířava 295/17, PSČ 750 02, IČ : 190 14 104, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem Více Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího
Reklamační řád I. Všeobecná ustanovení Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího FC SHOP s.r.o, IČO 27412521, DIČ CZ27412521 se sídlem Milovice, Komenského 583. Více Reklamační řád. I. Všeobecná ustanovení. 1. Odpovědnost prodávajícího. 2. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění. 3.
Reklamační řád I. Všeobecná ustanovení Tento Reklamační řád obchodní společnosti VIENNA-COMPONENTS-TRADING s.r.o., IČ 611 69 854, se sídlem Jedlová 395, Zruč-Senec, PSČ: 330 08, zapsané v obchodním rejstříku Více II. Délka záruky Záruční doba začíná běžet zásadně dnem převzetí zboží kupujícím, tj. dnem uvedeným na záručním listě.
Reklamační řád I. Všeobecná ustanovení Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek (VOP) prodávajícího PPM-WATER SERVICE s.r.o., IČ 26179971, DIČ CZ26179971, se sídlem Kloknerova Více Reklamační řád Stillea Europe s.r.o.
Reklamační řád Stillea Europe s.r.o. Poslední revize: 1.1.2013 Obsah Obsah... 2 Reklamační řád... 3 Vyřízení reklamace... 3 Záruční podmínky... 3 Spotřební materiál... 7 Závěrečná ustanovení... 7 Reklamační Více Reklamační řád. I. Všeobecná ustanovení. II. Odpovědnost Prodávajícího. III. Práva z odpovědnosti za vady Zboží
Reklamační řád společnosti Tiskárna MV, p.o., se sídlem Bartůňkova 1159/4, 149 01 Praha 4, IČ: 60498005, zapsané v živnostenském rejstříku pod č. j. 1036/95/prav (dále jen tmv.cz nebo Prodávající ). I. Více Gigoloz s.r.o., Generála Svobody 242/21, Č. Budějovice 370 01
Obchodní podmínky 1. Základní údaje Dodavatel Gigoloz s.r.o., Generála Svobody 242/21, Č. Budějovice 370 01 Dodavatel je zapsán pod spisovou značkou C 20398 vedená u Krajského soudu v Českých Budějovicích. Více REKLAMAČNÍ ŘÁD I. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ
REKLAMAČNÍ ŘÁD Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno v internetovém obchodě na adrese www.happyk.cz. Záruční doba výrobku začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím. Prodávající Více 4.ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Kupující je oprávněn objednávku před dodáním zboží kdykoliv bezplatně zrušit.
Obchodní podmínky e-shopu www.azsklad.cz 1. Úvodní ustanovení, vymezení pojmů, kontakt Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.azsklad.cz. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti Více Při řešení reklamace kupujícího spotřebitele se postupuje podle z.č. 40/1964 Sb. a z.č. 634/1992 Sb. a souvisejícími právními předpisy.
Reklamační řád 1. Všeobecná ustanovení Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím společností Jan Frolík, se sídlem Nádražní 898, 271 01 Nové Strašecí, IČ: 61074934, dále jen prodávající, Více Reklamační řád. Článek 1 Právo na uplatnění reklamace. Článek 2 Místo a podmínky pro uplatnění reklamace. Článek 3 Odpovědnost prodávajícího.
Reklamační řád Článek 1 Právo na uplatnění reklamace Zboží, u kterého se vyskytne vada při převzetí kupujícím, jakož i zboží, u kterého se vyskytne vada po převzetí v záruční době (s výjimkou případů uvedených Více Reklamační řád. 1.3.3. vada vznikla na věci opotřebením způsobeným obvyklým užíváním, nebo vyplývá-li to z povahy věci (např. uplynutím životnosti),
Reklamační řád 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tento reklamační řád (dále jen reklamační řád ) obchodní společnosti LTRADE STORES s.r.o., se sídlem Na Svobodě 3152/80, 723 00 Ostrava - Martinov, identifikační Více Reklamační řád JFC Computers s.r.o. 1. Všeobecná ustanovení. 2.Rozpor s kupní smlouvou a dodání poškozeného zboží. 3.
Reklamační řád JFC Computers s.r.o. 1. Všeobecná ustanovení Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím společností JFC Computers s.r.o., se sídlem Hornická 1604, Rakovník, PSČ: Více Reklamační řád společnosti ARLES, s.r.o.
Reklamační řád společnosti ARLES, s.r.o. Prodávajícím je společnost ARLES, s.r.o., se sídlem Holešovská 429, 763 16 Fryšták, IČ 25544276, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, Více OBCHODÍ PODMÍKY. 2. Tyto obchodní podmínky a ustanovení v nich obsažená jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
REKLAMAČNÍ A SERVISNÍ ŘÁD společnosti TECHNOPARK CZ s.r.o., IČ 49433776, Hudcova 78b, Brno, PSČ 612 00 I. Všeobecná ustanovení 1. Prodávajícím se pro účely tohoto řádu rozumí obchodní společnost TECHNOPARK Více Všeobecné obchodní a dodací podmínky
Všeobecné obchodní a dodací podmínky Všeobecné obchodní a dodací podmínky společnosti STASTO Automation s.r.o., se sídlem Týnec nad Sázavou, K Náklí 512, PSČ 257 41, IČO 496 84 175, zapsané v obchodním Více R E K L A M A Č N Í Ř Á D
R E K L A M A Č N Í Ř Á D Tento reklamační řád platí pro nákup v obchodě společnosti MACHALA a.s. Reklamační řád blíže vymezuje a upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího, kterým je obchodní společnost Více Reklamace. Záruka na zboží se řídí ustanovením v občanského zákoníku č. 89/2012 Sb.
Reklamace Záruka na zboží se řídí ustanovením v občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. Záruka se vztahuje pouze na závady, které jsou jednoznačně způsobeny vadou materiálu nebo vadou výrobní. Nevztahuje se Více REKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti MAŠLAŇ s.r.o.
Obchodní podmínky Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží v internetovém obchodě www.littlecool.cz. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Kontaktní údaje: Název: Více REKLAMAČNÍ ŘÁD. Danuše Kylarová nám. Osvobození 24 78901 ZÁBŘEH IČ: 47821019 DIČ: CZ5454290545
REKLAMAČNÍ ŘÁD Danuše Kylarová nám. Osvobození 24 78901 ZÁBŘEH IČ: 47821019 DIČ: CZ5454290545 PLATNÝ OD 01.01.2007 Pro zabezpečení jednotného, rychlého a správného postupu při vyřizování reklamací v prodejnách Více Reklamační řád společnosti Smarty CZ a.s. 1. Všeobecná ustanovení 2. Délka záruky
Reklamační řád společnosti Smarty CZ a.s. 1. Všeobecná ustanovení Reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek prodávajícího Smarty CZ a.s., (dále jen prodávající ) IČ 24228991, DIČ CZ24228991, Více ! Reklamační řád! Pro prodej zboží
Reklamační řád Pro prodej zboží 1. Úvodní ustanovení Práva kupujícího z vadného plnění (dále jen reklamace ) musí být vždy uplatněna v souladu s tímto reklamačním řádem. Záležitosti tímto reklamační řádem Více UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7146 Multifunkční lavice insportline Hero MB100
Všeobecné obchodní podmínky A/ Úvodní ustanovení: 1/ Firma Gravo Tech s.r.o., Platanová 665, 294 71 Benátky n. Jiz. II., IČO 25628992, DIČ CZ25628992 je založená na základě platných právních norem ČR, Více Tento reklamační řád je platný od 1.11.2009.Tento reklamační řád je k dispozici v sídle prodávajícího nebo jako dokument na www.roset.cz.
Reklamační řád Tento reklamační řád je platný od 1.11.2009.Tento reklamační řád je k dispozici v sídle prodávajícího nebo jako dokument na www.roset.cz. I. Všeobecná ustanovení Reklamační řád popisuje Více UŽIVATELSKÝ MANUÁL - CZ IN 6836 Stůl na stolní tenis insportline Power 700
UŽIVATELSKÝ MANUÁL - CZ IN 6836 Stůl na stolní tenis insportline Power 700 DO INTERIÉRU 1 OBSAH BEZPEČNOSTNÍ POKYNY... 3 MONTÁŽ... 4 POZNÁMKY TÝKAJÍCÍ SE MONTÁŽE... 11 ILUSTROVANÝ SEZNAM DÍLŮ... 12 ZÁRUČNÍ Více 1. Všeobecná ustanovení
Reklamační řád 1. Všeobecná ustanovení Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávající společností ServerControl s.r.o., se sídlem Ctěnická 692/7, Praha 9, PSČ: 190 00, IČ: 24166197, Více REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI ELKO EP, S.R.O. se sídlem Holešov, Všetuly, Palackého 493. 1. Obecná ustanovení
REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI ELKO EP, S.R.O. se sídlem Holešov, Všetuly, Palackého 493 1. Obecná ustanovení 1.1 Tento reklamační řád je zpracován dle zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném a Více Všeobecné obchodní podmínky pro prodej zboží a služeb KUBYX trade s.r.o.
Všeobecné obchodní podmínky pro prodej zboží a služeb KUBYX trade s.r.o. Obchodní společnost KUBYX trade s.r.o. je zhotovitelem potisků na textilie, v rámci této své činnosti poskytuje kupujícím buď pouze Více 1.2 Kupující, je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.
Reklamační řád 1 Všeobecná ustanovení 1.1 Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího Michael Kozel se sídlem Modranská 681, 294 71 Benátky nad Jizerou, IČ: 75549042, Více Článek I. Úvodní ustanovení
VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY pro uzavírání kupních smluv v internetovém obchodě na serveru www.motivationbelt.com Článek I. Úvodní ustanovení 1. Tyto všeobecné smluvní podmínky, dále jen VSP, upravují práva Více VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen VOP e - shopu SPERKUJEME.cz)
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen VOP e - shopu SPERKUJEME.cz) I. Základní ustanovení Tyto VOP upravují vzájemné postavení a vztahy mezi stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je Lucie Nováčková Více REKLAMAČNÍ ŘÁD META Obsah reklamačního řádu: 1. OBECNÁ USTANOVENÍ
,META skladovací technika s.r.o. U Smaltovny 2 (areál Sfinx) CZ-370 01 České Budějovice Czech Republic Tel: ++420-38-7316796 Fax: ++420-38-7316702 Email: meta@meta-online.cz Internet:www.meta-online.cz Více 2.1 Doba k uplatnění práv z vadného plnění začíná běžet vždy dnem převzetí zboží kupujícím, tj. dnem uvedeným na dokladu o převzetí zboží.
REKLAMAČNÍ ŘÁD 1 Všeobecná ustanovení 1.1 Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek společnosti SG Logistics s.r.o., IČ 24224499, DIČ CZ24224499, se sídlem Újezd 450/4, 118 00 Více Obchodní podmínky. pro uzavírání kupních smluv v internetovém obchodě na serveru www.trade-zone.cz. Článek I - úvodní ustanovení
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY ( dále jen VOP ) společnosti METEL s.r.o. IČ: 25974289 1. Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek se rozumí: 1.1. Dodavatel: METEL s.r.o. Žižkův kopec 617, 552 03 Česká Více Reklamač ní r a d elektroničke ho občhodu společ nosti Rosalie, s.r.o.
Reklamač ní r a d elektroničke ho občhodu společ nosti Rosalie, s.r.o. 1 Všeobecná ustanovení 1.1 Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobečnýčh občhodníčh podmínek elektroničkého obchodu Rosalie s.r.o., Více Reklamační řád a záruka
Reklamační řád a záruka Reklamační řád upravuje záruku na zboží a postup při jeho reklamaci. Tento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené u společnosti Blyth s.r.o. Reklamační řád byl vypracován Více UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7183 Stojan na 30mm kotouce insportline PR3010
UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7183 Stojan na 30mm kotouce insportline PR3010 1 OBSAH SCHÉMA... 3 PŘEHLED DÍLŮ... 4 MONTÁŽ... 5 ZÁRUČNÍ PODMÍNKY, REKLAMACE... 7 2 SCHÉMA 3 PŘEHLED DÍLŮ 1 2 3 Základna 4 Levý Více OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti EC PROFIT s.r.o.
OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti EC PROFIT s.r.o. 1. OBECNÁ USTANOVENÍ 1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti EC PROFIT s.r.o. se sídlem Koldínova 1145/4, 130 00 Praha 3 Žižkov, IČO: 24247413, zapsané Více 1. Úvodní ustanovení Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě eshop.eledo.savana.cz Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Provozovatelem Více Obchodní podmínky platné do 31.12.2013
Obchodní podmínky platné do 31.12.2013 Provozovatel e-shopu Provozovatelem tohoto e-shopu je společnost B2B Partner s.r.o. se sídlem Plzeňská č.p. 3070 Ostrava - Zábřeh PSČ 700 30, IČO 278 30 306, společnost Více VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ, ZÁRUČNÍ A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY
Výtažek z obchodních podmínek pro rychlou orientaci: Cena dopravy Pro tuto akci je doprava zdarma. Reklamace Všem zákazníkům se snažíme vyjít maximálně vstříc. Pokud se na zboží objeví jakákoliv vada, Více OBCHODNÍ PODMÍNKY NÁKUPNÍ ŘÁD. 1. Všeobecná ustanovení. 2. Předmět smlouvy. 3. Místo plnění
Všeobecné obchodní podmínky pro nákup na internetovém obchodě www.alkoelektro.cz 1. Základní údaje Dodavatel Vladimír Horák, Jarní 5715, 430 04 Chomutov. Dodavatel je plátcem DPH. Telefon: +420 777 220 Více Kupní smlouva. (dále jen smlouva ) uzavřená dle 2079 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, (dále jen občanský zákoník )
Kupní smlouva (dále jen smlouva ) uzavřená dle 2079 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, (dále jen občanský zákoník ) Evidenční číslo kupujícího: D10015. Evidenční číslo prodávajícího: Více OBCHODNÍ PODMÍNKY pro smlouvy uzavírané se spotřebiteli (dále jen obchodní podmínky )
Reklamační řád společnosti Auto Kelly, a. s. 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ Reklamační řád společnosti Auto Kelly, a.s., IČ: 247 87 426 se sídlem Praha 10, U Tvrze č. 65, PSČ 100 00, zapsané v obchodním rejstříku Více Reklamační řád. Bc. Petr Záviška ZoneComp PRODEJ VÝPOČETNÍ TECHNIKY, BÍLÉ A ČERNÉ TECHNIKY A PŘÍSLUŠENSTVÍ; SERVIS POČÍTAČŮ A NOTEBOOKŮ
To nejdůležitější z obchodních podmínek: Možnosti platby V obchodě MujOdšťavňovač.cz je možno platit: Na dobírku (při převzetí zboží) Převodem na účet (670100 2207690562/6210 mbank) Platební kartou dopravci Více Dále se záruka nevztahuje na zboží fyzicky poškozené.
Reklamační řád Tento reklamační řád je platný od 5.9.2005 a ruší platnost předchozích reklamačních řádů. Tento reklamační řád je k dispozici v sídle prodávajícího nebo jako dokument na www.drobek.cz. I. Více Uživatelský manuál CZ IN 3098 Stůl na stolní tenis insportline FORTE Seznam dílů Označení a nákres Název Množství Šroub M6*50 8 Matice M6 12 Spojovací obdélník 2 Podložka 8 Šroub M8X30 10 Šroub M8*60 4 Více Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny dopravy a dalších poplatků může ověřit na stránce Doprava a platba.
1. Základní údaje Dodavatel USB Media, spol. s r.o. se sídlem Nádražní 349/3, 152 00 Praha 5. Dodavatel je plátcem DPH. IČ: 24115131 DIČ: CZ24115131 (dále jen "dodavatel") 2. Objednávka zboží Seznam zboží Více Kupní smlouva č. xxxxxxx
NÁVRH Kupní smlouva č. xxxxxxx Uzavřená dle ustanovení 269 odst. obchodního zákoníku č. 513/91 Sb. ve znění pozdějších změn a doplnění. dodavatel: a zadavatel: I. Smluvní strany... IČO: DIČ: zastoupená Více Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a jeho převzetím.
Obchodní podmínky 1. Úvodní ustanovení Tyto Obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Stephencordina.cz (www.stephencordina.cz). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Prodávajícího Více Reklamační řád 1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
Reklamační řád 1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů a. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb. a z.č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně Více Smlouva na dodávku zboží a služeb (kupní smlouva)
Smlouva Traktor s příslušenstvím a servis str. 1 Smlouva na dodávku zboží a služeb (kupní smlouva) Smluvní strany: KAREL HAHN Zastoupená: Karlem Hahnem Se sídlem: Čs. armády 1884/1a, 74801 Hlučín IČO: Více UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 11017 Klouzavý disk insportline Flux Dot
UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 11017 Klouzavý disk insportline Flux Dot OBSAH BEZPEČNOSTNÍ POKYNY... 3 ZÁRUČNÍ PODMÍNKY, REKLAMACE... 3 2 BEZPEČNOSTNÍ POKYNY VAROVÁNÍ: Z bezpečnostních důvodů si před použitím Více OBCHODNÍ PODMÍNKY. B. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Všeobecné obchodní podmínky Kontaktní údaje Název: KES-kabelové a elektrické systémy, spol. s r.o. Bydliště: Popinecká č.p.983, 739 32 Vratimov IČ: 46581448 DIČ: CZ46581448 Zapsán v obchodním rejstříku, Více Reklamační řád společnosti DESK DESIGN s.r.o.
I. Všeobecná ustanovení Reklamační řád společnosti DESK DESIGN s.r.o. Reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek společnosti DESK-DESIGN s.r.o., IČO: 016 10 023, DIČ: CZ01610023, Více Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky I. Základní ustanovení Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále "VOP") upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím v oblasti prodeje zboží, které jsou nabízeny prostřednictvím Více Obchodní podmínky a reklamační řád
Obchodní podmínky a reklamační řád 1) OBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování služeb a prodej zboží na internetovém portálu www.cstzb.cz. Podmínky blíže vymezují Více VESELÁ TRIČKA Obchodní podmínky
KB-BK s.r.o. Hulice 29 257 63 okres Benešov IČO: 250 76 621 DIČ: CZ 250 76 621 mobil: +420 724 334 130, +420 602 212 412 tel: +420 317 851 258 Internet: www.kompresoryremeza.cz email: kompresory@kbbk.cz Více 2016 © DocPlayer.cz Ochrana osobních údajů | Podmínky obsluhování | Kontaktní formulář