Source: https://shop.stoag.de/datenschutz-und-agb/
Timestamp: 2017-07-21 10:52:07
Document Index: 263425564

Matched Legal Cases: ['§ 5', '§ 11', '§ 4', '§ 28', '§ 28', '§ 28']

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KundenCenter HauptbahnhofWilly-Brandt-Platz46045 Oberhausen
Öffnungszeiten:Mo. – Fr. 8.00 – 18.00 Uhr Sa. 9.00 – 14.00 Uhr KundenCenter Neue MittePlatz der guten Hoffnung46047 OberhausenÖffnungszeiten:Mo. – Fr. 10.00 – 18.00 Uhr
KundenCenter Sterkrade BahnhofBusterminal46145 Oberhausen Öffnungszeiten:Mo. – Fr. 8.00 – 18.00 UhrSa. 9.00 – 14.00 Uhr
Datenschutz Erklärung zum Datenschutz:
Willkommen im Ticketshop der STOAG Stadtwerke Oberhausen GmbH (STOAG). Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Ticketshop. Zunächst lassen Sie uns ein paar Worte zur Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten anmerken. Weil wir den Schutz Ihrer Daten ernst nehmen, betreiben wir unsere Web-Aktivitäten ausschließlich im Einklang mit den einschlägigen Gesetzen und Rechtsvorschriften zum Datenschutz und zur Datensicherung. Hinsichtlich des Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten (z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer, e-Mail) und Informationen haben wir die folgenden Maßnahmen ergriffen: Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten:
Ihr Zugriff auf die STOAG-Homepage erfolgt ohne Registrierung Ihrer personenbezogenen Daten. Die uns übermittelten Angaben, wie beispielsweise der Name Ihres Internet-Service-Providers, die Website, von der aus Sie sich bei uns einloggen und die Websites, die Sie bei uns besuchen, werden von uns lediglich zu statistischen Zwecken ausgewertet. Zur permanenten Verbesserung des Inhaltes und der Attraktivität unserer Website verwenden wir die eingehenden Informationen, wie z. B. die Anzahl der Besuche, die durchschnittliche Verweilzeit oder die aufgerufenen Seiten. Die Anonymität des einzelnen Benutzers bleibt in jedem Fall gewahrt. Die STOAG legt keine Nutzerprofile an. Sollte dies zukünftig beabsichtigt sein, werden wir Sie rechtzeitig beim Aufruf unserer Website von diesem Vorhaben unterrichten. Im Fall Ihres Widerspruchs werden wir selbstverständlich Ihrem Wunsch Rechnung tragen und auf die Anlage eines solchen Profils verzichten. Ohne Ihre Einwilligung, die Sie natürlich jederzeit mit Wirkung auf die Zukunft widerrufen können, werden Ihre Daten für Beratungs-, Werbe- und Marktforschungszwecke durch STOAG weder erhoben noch verarbeitet oder genutzt. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich in den Fällen, in denen Sie uns diese Daten mit Ihrem Wissen und Wollen, beispielsweise im Rahmen einer Registrierung, einer Umfrage oder zur Bearbeitung eines Vertrages, übermitteln. Selbstverständlich können Sie Ihre erteilte Einwilligung auch jederzeit mit zukunftsgerichteter Wirkung widerrufen. Alle personenbezogenen Daten werden entsprechend den jeweils gültigen Gesetzen und Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung bzw. -erfüllung und zur Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen hinsichtlich der Kundenberatung und -betreuung sowie einer bedarfsorientierten Produktgestaltung erhoben, verarbeitet und genutzt. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte oder eine anderweitige Vermarktung derselben wird ausgeschlossen. Die mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigten STOAG-Mitarbeiter werden auf das Datengeheimnis gemäß § 5 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verpflichtet.
Zur Bereitstellung unserers Internetangebotes verwenden wir Session-Cookies. Diese werden nach Ende Ihres Besuches automatisch gelöscht. Session-Cookies dienen als Identifikationsmerkmal für den Webserver, um einen Nutzer beim Navigieren durch eine Website zu identifizieren. Der Cookie beinhaltet eine ID, die der Webserver ausliest. Zu dieser ID sind auf dem Webserver die zu der ID gehörenden Einstellungen und Rechte gespeichert. Auch im Zusammenhang mit der Nutzung des HandyTickets erhebt, verarbeitet und nutzt die STOAG Ihre Daten nur zur Vertragserfüllung und Kundenbetreuung. Hierbei wird zwischen personenbezogenen Daten (z. B. Name, Adresse, Bezahlverfahren) und Nutzungsdaten unterschieden ( z. B. Datums- und Uhrzeitangaben, Geltungsbereich, Ticket-Variante). Personenbezogene Daten werden 12 Monate nach Abschluss der Geschäftsvorgänge gelöscht. Nutzungsdaten müssen aufgrund gesetzlicher Vorschriften länger gespeichert werden. Sie werden 12 Monate nach Abschluss eines Geschäftsvorganges deaktiviert, d. h. sie sind gemäß den Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes gesperrt und werden nicht mehr verwendet. Die von uns beauftragten Dienstleister sind im Sinne der datenschutzrechtlichen Vorschriften (§ 11 BDGS) vertraglich gebunden und erhalten nur die Informationen, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Diese Daten dürfen sie im Rahmen einer engen Zweckbindung nur im Auftrag der STOAG verarbeiten. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Die anderen am HandyTicket beteiligten Verkehrsunternehmen und Verkehrsverbünde haben keinen Zugriff auf die personenbezogenen Daten der STOAG-Kunden.
Gemäß geltendem Recht erteilen wir Ihnen auf Ihre schriftliche Anforderung unentgeltlich schriftlich Auskunft zu den über Sie bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten. Auf Ihren Wunsch kann die Auskunft auch elektronisch erteilt werden. Ferner haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten sowie auf Sperrung oder Löschung derselben. Außerdem haben wir in unserem öffentlichen Verfahrensverzeichnis die Angaben nach § 4e BDSG zusammengefasst. Datensicherheit:
Zum Schutz Ihrer der STOAG zur Verfügung gestellten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, die entsprechend der technologischen Entwicklung einer fortlaufenden Verbesserung unterzogen werden. Für weitere Fragen hinsichtlich Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten steht Ihnen die betriebliche Beauftragte für den Datenschutz mit ihrem Team innerhalb der Dienstzeiten gern zur Verfügung: Datenschutzbeauftragte:
Alef Völkerfox-on Datenschutz GmbHKölner Straße 60 51789 Lindlar/KölnTelefon: 02266 90 19 209
http://www.fox-on.de
Allgemeines:Die STOAG Stadtwerke Oberhausen GmbH (STOAG), nachfolgend Betreiber genannt, ist ein Mitgliedsunternehmen im Verkehrsverbund Rhein-Ruhr und ermöglicht es dem Kunden, Tickets für die Benutzung von Bus und Bahn online zu erwerben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Erwerb von OnlineTickets und ergänzen die jeweils gültigen Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr speziell für den Ticketshop.
Der Einzug der Entgeltforderung für die erworbenen Tickets erfolgt durch das Finanzunternehmen, an welche sämtliche dieser Entgeltforderungen einschließlich des Anspruches auf Erstattung etwaiger Gebühren verkauft und abgetreten wurden (Abtretungsanzeige). Das Finanzunternehmen ist Drittbegünstigter der nachfolgenden Bestimmungen. Es ist zudem ermächtigt, den Forderungseinzug im eigenen Namen und für eigene Rechnung durchzuführen. Bestellung:Mit der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Sie erfolgt durch Absenden des Internet-Bestellformulars an den Betreiber (URL: shop.stoag.de). Anmeldung:Um den Ticketshop nutzen zu können, muss sich der Kunde unter wahrheitsgemäßer und vollständiger Angabe der nachfolgenden Punkte bei dem Betreiber registrieren:Name und vollständige AdresseGeburtsdatumE-Mail-Adressegewünschtes BezahlverfahrenBankverbindung mit IBAN und BIC oder Kontonummer und Bankleitzahl (im Falle SEPA-Lastschriftverfahren)Kreditkartendaten (im Falle Kreditkartenzahlverfahren)ggfs. Mobilfunknummer (im Falle Mobile-App/HandyTicket)Vergabe eines PasswortesVergabe von persönlicher Sicherheitsfrage und –antwortDer Kunde verpflichtet sich, Änderungen seiner persönlichen und vertragswesentlichen Daten (z.B. Name, Adresse, Zahlverfahren und E-Mail-Adresse) unverzüglich mitzuteilen. Kommt der Kunde seiner Informationspflicht nicht nach, ist das Finanzunternehmen berechtigt, den Kunden mit den dadurch entstehenden Mehraufwendungen zu belasten. Vertragsabschluss:Der Vertragsabschluss kommt mit dem Betreiber zustande. Der Vertragsabschluss erfolgt durch Rücksendung einer Bestätigung über den gewählten Auslieferungskanal (z.B. E-Mail) als Kaufbestätigung seitens des Betreibers.
Kündigung:Der Kunde kann das Kundenkonto gegenüber dem Betreiber jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist elektronisch per E-Mail an shop(at)stoag.de oder schriftlich an STOAG Stadtwerke Oberhausen GmbH, Max-Eyth-Str. 62, 46149 Oberhausen kündigen. Offene Forderungen gegenüber dem Kunden (z. B. Abrechnung noch nicht bezahlter Fahrten) bleiben von der Kündigung unbenommen. Der Betreiber kann das Kundenkonto jederzeit schriftlich oder in Textform per E-Mail durch ordentliche Kündigung, jeweils an die vom Kunden zuletzt bekannt gegebene Adresse bzw. der vom Kunden hinterlegten E-Mailadresse, unter Einhaltung einer 14-tägigen Frist, kündigen.
Kein Widerrufs- oder Rückgaberecht:Der Kunde hat kein Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht für die gekauften Tickets
Ticketerwerb und Nutzung:Der Kunde muss für die Nutzung des Ticketshops die dort angebotenen Tickets vor Fahrtantritt erwerben und sich vom Erhalt des gültigen Tickets überzeugen. Die dabei ihm entstehenden Übertragungskosten trägt der Kunde. Mit der Bestellung des Tickets gibt der Kunde ein Angebot auf Abschluss eines Kauf- und Beförderungsvertrages ab. Der Kaufvertrag kommt zwischen dem Kunden und dem Betreiber durch die Bereitstellung des Tickets zustande, der Beförderungsvertrag mit dem Verkehrsunternehmen, dessen Verkehrsmittel jeweils genutzt werden. Für die Gültigkeit des Tickets ist letztendlich der Datenbankeintrag beim IT-Dienstleister maßgeblich. Das Ticket gilt, soweit es nicht mit einem genauen Geltungszeitraum versehen ist, zum sofortigen Fahrtantritt. Erstattungen richten sich nach den Tarifbestimmungen des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr.
Tickets zum Selbstausdruck aus dem Ticketshop sind nicht übertragbar. Kann der Kunde den Nachweis des Tickets bei der Ticketkontrolle nicht erbringen, (z.B. infolge eines unlesbaren z. B. geknickten Barcode etc.) wird dies als Fahrt ohne gültiges Ticket nach den Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen geahndet. Zahlung:Für die Zahlung der gebuchten Tickets gelten ergänzend zu den oben beschriebenen Bedingungen die nachfolgenden Regelungen.
Alle Zahlverfahren stehen nur voll geschäftsfähigen Personen über 18 Jahren zur Verfügung. Zahlverfahren und Abrechnung:Der Kunde kann für Bestellungen im Ticketshop zwischen folgenden Zahlverfahren wählen:Abrechnung über das SEPA-LastschriftverfahrenAbrechnung über Kreditkarte (Visa, MasterCard oder American Express (AMEX))andere Zahlungsweisen sind ausgeschlossen. Der Einzug der Forderung über das SEPA-Lastschriftverfahren erfolgt durch das Finanzunternehmen in der Regel innerhalb der nächsten fünf Bankarbeitstage nach Kauf des Tickets. Die Belastung des Bankkontos oder der Kreditkarte ist abhängig von der Verarbeitung der Kundenbank oder des kreditkartenherausgebenden Instituts des Kunden. Die Übersicht über die getätigten Ticketkäufe (nachfolgend Umsatzübersicht genannt) enthält Einzelkaufnachweise und ist ausschließlich elektronisch über den Internetshop nur vom registrierten Kunden einsehbar und abrufbar. Einwände gegen die Abrechnung:Der Kunde hat die Umsatzübersicht und die Abrechnung (im Falle von SEPA-Lastschriftverfahren ist das der Kontoauszug, im Falle von Kreditkartenverfahren ist das die Kreditkartenabrechnung) sorgfältig zu prüfen und Einwände innerhalb von sechs (6) Wochen nach zur Verfügungsstellung der Abrechnung gegenüber dem Betreiber vorzubringen. Die Unterlassung rechtzeitiger Einwände gilt als Genehmigung. Der Kunde wird in den Umsatzübersichten auf diese Rechtsfolge hingewiesen. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Zahlung per SEPA-Lastschriftverfahren:Bei Wahl des SEPA-Lastschriftverfahrens sind personenbezogene Daten des Kunden (Vorname, Name, Anschrift, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse) und eine Bankverbindung für die eindeutige Zuordnung einer Zahlung für ein erworbenes Ticket erforderlich. Bei Auswahl dieses Zahlverfahrens ermächtigt der Kunde mit Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Finanzunternehmen, Zahlungen von seinem angegebenen Konto in Deutschland mittels Lastschrift einzuziehen. Zugleich weist er sein Kreditinstitut an, die von dem Finanzunternehmen auf sein Konto gezogenen Lastschriften einzulösen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen kann. Es gelten dabei die mit seinem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen. Im Falle, dass der Kunde nicht der Kontoinhaber des angegebenen Kontos ist, stellt er sicher, dass die Einwilligung des Kontoinhabers für den SEPA-Lastschrifteinzug vorliegt.
Zahlung per Kreditkarte:Die Abrechnung der gekauften Tickets über das Kreditkartenverfahren ist nur mit Visa, MasterCard und American Express (AMEX) möglich. Andere Kreditkartentypen werden derzeit nicht akzeptiert.
Eigentumsvorbehalt:Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Betreibers.
Sachmangelhaftung:Mit Ablieferung der Ware beginnt die gesetzliche Sachmangelhaftung von zurzeit 24 Monaten. Damit Reklamationen möglichst schnell bearbeitet werden können, wird der Kunde gebeten, den Mangel umgehend per E-Mail an die Mail-Adresse shop(at)stoag.de des Betreibers zu rügen.
Sorgfaltspflicht, Sperrungen:Das persönliche Passwort ist vom Kunden geheim zu halten.
Information zur Teilnahme an einem Streitbelegungsverfahren:Unser Unternehmen ist Mitglied der Schlichtungsstelle Nahverkehr. Bei Streitigkeiten können Sie sich dorthin wenden. Die Schlichtungsstelle Nahverkehr befindet sich aktuell im Anerkennungsverfahren als Verbraucherschlichtungsstelle und wird voraussichtlich in Kürze in die Liste der anerkannten Schlichtungsstellen aufgenommen. Bis zur Anerkennung der Schlichtungsstelle Nahverkehr als Verbraucherstreitbeilegungsstelle nehmen wir an keinen Verfahren vor einer Verbraucherstreitbeilegungs-stelle teil. Sobald die Schlichtungsstelle Nahverkehr anerkannt ist, benennen wir diese als zuständige Verbraucherstreitbeilegungs- stelle für unser Unternehmen.
Datenschutz:Die personenbezogenen Daten des Kunden und alle damit einhergehenden Änderungen werden gespeichert. Mit der Registrierung sowie mit jeder einzelnen Nutzung willigt der Kunde ein, dass seine personenbezogenen Daten (insbesondere Name, Geburtsdatum, Adresse, Bankverbindung sowie jede Änderung der vorgenannten Daten) sowie die Forderung betreffenden Daten zum Zwecke der Erhebung, Speicherung, Verarbeitung, Übermittlung und Nutzung an die folgenden Unternehmen weitergegeben werden:LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn („LogPay“)infoscore Consumer Data GmbH (ICD), Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden („infoscore“)SCHUFA Holding GmbH, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden („SCHUFA“)diagonal inkasso GmbH, Bremer Straße 11, 21244 Buchholz i.d.N.Das Finanzunternehmen ist seinerseits zur Prüfung und Weitergabe der Daten an die vorgenannten Scoringdienstleister, Auskunfteien und Inkassounternehmen berechtigt. Die Weitergabe an Inkassounternehmen ist insbesondere zulässig, wenn eine der unter § 28 Absatz 1 BDSG genannten Voraussetzungen vorliegt. Auf die Übermittlung wird der Kunde hiermit ausdrücklich hingewiesen. Auf die berechtigten Belange des Kunden ist Rücksicht zu nehmen. Ergänzend gelten die Vorschriften des § 28 BDSG und des § 28a BDSG. Die Weitergabe ist auch zulässig zum Zwecke der Identitätsprüfung.
STOAG Stadtwerke Oberhausen GmbHMax-Eyth-Str. 6246149 Oberhausen0208 / 835 - 83110208 / 835 - 8319shop(at)stoag.de
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