Source: http://docplayer.fi/2725551-Isannoitsijan-ammatti.html
Timestamp: 2017-01-21 02:30:52+00:00
Document Index: 12393636

Matched Legal Cases: ['kko ', 'KKO ', 'KKO ', 'kko ', 'kko ', 'diaarinumero 59', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'diaarinumero 59']

⭐ISÄNNÖITSIJÄN AMMATTI
ISÄNNÖITSIJÄN AMMATTI
Download "ISÄNNÖITSIJÄN AMMATTI"
Pia Rantanen
1 Tampereen Yliopisto Johtamiskorkeakoulu ISÄNNÖITSIJÄN AMMATTI Hallintotiede Pro gradu tutkielma Lokakuu 2014 Ohjaaja: Petri Virtanen Katri Tissari2 TIIVISTELMÄ Tampereen yliopisto Johtamistieteiden laitos, hallintotiede Tekijä: TISSARI, KATRI Tutkielman nimi: Isännöitsijän ammatti Pro gradu tutkielma: 72 sivua, 3 liitesivua Aika: Lokakuu 2014 Avainsanat: isännöitsijä, isännöinti, kompetenssi, professio Tutkielmassa tarkastellaan isännöitsijän ammattia ja ammatillisia vaatimuksia isännöitsijöiden itsensä kuvailemana. Tarkastelun kohteena ovat asunto-osakeyhtiöiden isännöitsijät. Tutkielman keskeinen tavoite on vastata tutkimuskysymyksiin: Mitä isännöitsijän työ on ammattina? Millaisia taitoja isännöitsijä tarvitsee työssään? Miten isännöitsijän ammattikunta on kehittynyt ja miten se mahdollisesti tulee kehittymään? Millainen on tyypillinen isännöitsijän ura? Tutkielma on menetelmältään laadullinen. Aineisto on kerätty haastattelemalla tamperelaisia eri ikäisiä ja eri vaiheessa ammattiuraansa olevia isännöitsijöitä (n=10) toukokuussa Tutkielman haastattelutyyppinä on käytetty puolistrukturoitua teemahaastattelua. Tutkielman aihetta tarkastellaan kompetenssin ja professioteorian viitekehyksessä. Isännöitsijän kompetenssin tarkastelun lähtökohtana on kysymys: mitä taitoja, tietämystä ja kykyjä isännöitsijä tuntee tarvitsevansa ammatissa, jotta se kykenee vastaamaan asiakaskunnan odotuksiin. Profession liittäminen tutkimusaiheeseen korostaa isännöitsijöiden näkökulmaa omana ammattikuntanaan. Tutkimusaineiston analysointimenetelmänä on käytetty sisällönanalyysiä. Tutkielman keskeisenä tuloksena on, että isännöitsijän työn tärkein tehtävä on taloyhtiön omaisuuden hoito ja ylläpito. Isännöitsijän ammatti nähdään, etenkin tämän hetkisen yleisen työllisyystilanteen valossa, vakaana ja turvallisena. Siitä huolimatta isännöitsijän ammatin maine ja arvostus on isännöitsijöiden itsensä mielestä heikko. Ammatin vaatimuksissa korostuu ammattitaidon lisäksi rehellisyys, luotettavuus sekä sosiaaliset taidot ja vuorovaikutus. Yksityisten ihmisten suurin omaisuus on asunnoissa, joten kysymys on merkittävästä asiasta. Tulevaisuudessa asuntokannan vanhetessa ja korjaushankkeiden lisääntyessä isännöitsijän työn merkitys ja arvostus tulevat mitä todennäköisimmin kasvamaan, mutta myös isännöinnin ammattitaidon merkitys korostuu entisestään. Tutkielman perusteella vaikuttaisi siltä, että isännöitsijöiden ammattikunta elää jonkinlaista etsikkovaihetta omaa ammatillista identiteettiä etsien. Ala on muutosten edessä, mutta isännöintiala itse ei pysty muutosta päättämään ja tekemään vaan muutoksen tarve tulee asiakaskunnasta ja heidän tarpeistaan.3 Sisällys 1 JOHDANTO TUTKIMUKSEN TARKOITUS AIKAISEMPI TUTKIMUS TUTKIMUSONGELMA TAVOITTEET JA RAJAUKSET TUTKIMUSMENETELMÄ TEOREETTINEN VIITEKEHYS YLEISTÄ KOMPETENSSI Tulkintoja kompetenssista Ammattitaito Hiljainen tieto PROFESSIO Tulkintoja professionaalisuudesta Funktionaalinen näkökulma Uusweberiläinen näkökulma YHTEENVETO HAASTATTELUAINEISTON KERUU JA ANALYYSITAPA HAASTATTELUAINEISTO Haastateltavat isännöitsijät Haastatteluiden kulku TUTKIMUSAINEISTON ANALYSOINTI HAASTATTELUTULOKSET URA ISÄNNÖITSIJÄNÄ Miten päädyin isännöitsijäksi? Työ isännöitsijänä Rehellisyys, luotettavuus ja vastuullisuus Työn itsenäisyys, yhteistyö ja verkostot Ajanhallinta ja priorisointi Isännöitsijän työssä eteen tulleet lieveilmiöt Isännöitsijän työn tulevaisuus ISÄNNÖINTI AMMATTIKUNTANA Konservatiivisuus Palvelualtis asiantuntija Vastuut ja velvollisuudet ISÄNNÖINTI PROFESSIONA YHTEENVETO ISÄNNÖITSIJÄN AMMATTI Isännöitsijä asiakaspalvelija vai hallinnoija Isännöitsijän kompetenssi Isännöinnin professio TUTKIMUKSEN LUOTETTAVUUS JA EETTISYYS JATKOTUTKIMUS LOPUKSI LÄHTEET KIRJALÄHTEET MUUT LÄHTEET LIITTEET... 734 1 JOHDANTO 1.1 Tutkimuksen tarkoitus Asunto on suurimmalle osalle ihmisiä suurin ja tärkein sijoituskohde koko eliniän aikana. Asunto on koti, sijoituskohde ja monelle myös työpaikka. Asumisen ympärille muodostuu koko ihmiselämä. Tämä lähtökohta antaa hyvät ja lähes tulkoon rajattomat mahdollisuudet tehdä yliopisto-opintojen lopputyö pro gradu tutkielma. Aiheen valintaan vaikutti myös suuresti oma työurani isännöinnin parissa. Asuminen koskettaa meitä jokaista jollakin tapaa. Hallintotieteen opiskelijana minua kiinnostaa asunto-osakeyhtiöön liittyvä hallinto, jonka yhtenä ruumiillistumana olemme tottuneet näkemään taloyhtiön isännöitsijän. Mitä isännöitsijä oikeastaan tekee? Millaisista tehtävistä isännöitsijän ammatti koostuu ja mitä ominaisuuksia isännöitsijältä vaaditaan. Isännöitsijän työ on asioiden hoitamista, hallinnointia ja yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa. Miten isännöitsijä itse näkee työnsä ja ammattinsa. Isännöitsijän ammatti ei koreile unelma-ammattien listan kärkipäässä. Ammatti on kuitenkin vakaa ja alalla riittää töitä tulevaisuudessakin. Yleisen käsityksen mukaan taloyhtiöiden osakkaiden osallistuminen yhtiökokouksiin ja kiinnostus oman taloyhtiön hallitustyöskentelyyn on hyvin vähäistä. Yhtiökokouksiin osallistumista ei pidetä tärkeänä, vaikka se on yksi tärkeimmistä kanavista vaikuttaa oman taloyhtiön asioihin. Näyttää siltä, että olemme hyvin pitkälti luovuttaneet omaisuutemme hallinnan aktiivisten taloyhtiön osakkaiden ja isännöitsijän harteille. On myös olettavaa, että monikaan osakas tai asukas ei tiedä tai ymmärrä isännöitsijän roolia. Isännöitsijää ei todennäköisesti ajatella palveluntuottajana, jonka palvelut taloyhtiö on itse ostanut vaan kärjistetysti sanottuna isännöitsijä nähdään jonkinlaisena välttämättömänä tahona, joka on annettu valmiina joltakin toiselta tuntemattomalta taholta. Tässä pro gradu tutkielmassani en kuitenkaan ala selvittää osakkaiden ja asukkaiden käsityksiä isännöitsijästä vaan keskityn isännöitsijän ammattiin ja sen ammatillisiin vaatimuksiin isännöitsijän itsensä kertomana ja kuvailemana. Minun tehtäväkseni jää peilata nämä kertomukset teorian läpi ja muodostaa isännöitsijän ammattikuvaus akateemisessa valossa. Asunto-osakeyhtiö on demokratiaa noudattava yhtiö, jossa asioista päätetään yhteisesti ja kustannukset maksetaan yhdessä. Yhtiö hallitsee tonttia ja rakennuksia, kun taas osakkaat omistavat hallintaoikeuden asuntoonsa. Vain muutamissa maissa on vastaavanlaisia järjestelmiä. 45 Suomalainen asunto-osakeyhtiölainsäädäntö syntyi lähinnä kerrostalovaltaisen kaupunkimaisen asumismuodon yleistyessä. Suomen ensimmäinen asunto-osakeyhtiölaki tuli voimaan vuonna Jo sitä ennen 1800-luvun loppupuolella oli olemassa asunto-osakeyhtiöitä, jotka toimivat jaetun riskin periaatteella kuten osakeyhtiöt. (Hyvä hallintotapa taloyhtiössä, 2009, 18). Isännöinnin tarve kasvoi asunto-osakeyhtiö muotoisen asumisen seurauksena osakkeiden varallisuuden turvaamiseksi ja kehittämiseksi. Asunto-osakeyhtiö -mallia on joissakin yhteyksissä jopa esitetty vientituotteeksi. Esimerkiksi Ruotsin markkinat vaikuttavat selvästi kehittymättömämmiltä. Ranskan esimerkki, jossa toiminnalle on asetettu rajoituksia, näyttää tekevän toiminnasta kankeampaa. (Ympäristöministeriön raportti 14/2011.) Suomen asunto-osakeyhtiöjärjestelmä on ainutlaatuinen maailmassa ja suomalaisen lainsäädännön erikoistuote. Pääomaköyhässä Suomessa asunto-osakeyhtiömuotoiset kohteet mahdollistivat ja helpottivat rakennushankkeita, koska kustannukset voitiin jakaa osakkaiden kesken. Yhtiömuoto mahdollisti myös rakennuksen ja kiinteistön varallisuusarvon panttaamisen kahteen kertaan: yhtiön korjaushankkeisiin sai kukin osakkeenomistaja henkilökohtaista lainaa asunto-osakkeitaan vastaan ja osakkaiden kollektiivi sai vastaavasti taloyhtiön yhteistä lainaa. Taloyhtiön talouden hoitoa ei voinut sen suuruuden takia jättää pelkästään osakkaiden muodostaman hallituksen varaan, vaan tarvittiin isännöitsijä, joka huolehti taloyhtiön juoksevasta hallinnosta, kunnossapitoon liittyvistä asioista sekä kirjanpidosta. (Isännöitsijän käsikirja, 2011, 219.) Isännöinnin ammattimaistuminen on tapahtunut kuitenkin vasta hiljattain. Asuntoosakeyhtiömuotoisen asumisen alkuaikoina isännöitsijän tehtävään valittiin kollegiaalisesti joku omistajista. (Ympäristöministeriön raportti 14/2011.) Toimialalla on pitkään toimittu varsin yhdenmukaisin työsisällöin ja vasta 2000-luvulla on ryhdytty aivan uudella tavalla tuotteistamaan ja luomaan palvelusisältöjä erilaisten asiakasryhmien tarpeisiin. Suurissa kaupungeissa on jopa isännöintiyrityksiä, jotka ovat erikoistuneet tietynlaisiin asiakassegmentteihin. (Isännöinnin käsikirja 2011, 26.) Taloyhtiön toimielimet ovat yhtiökokous, hallitus, isännöitsijä ja tilintarkastaja. Tässä pro gradu tutkielmassani keskityn isännöitsijän työhön ammattikuntana. 56 1.2 Aikaisempi tutkimus Isännöintiin ja isännöitsijän työhön liittyviä opinnäytetöitä on tehty lukuisia. Suuri osa niistä on ammattikorkeakoulussa tehtyjä toimeksiantoja eri isännöintialan yrityksiltä. Asiakastyytyväisyyskyselyt näyttäisivät olevan suosituimpia aiheeseen liittyviä opinnäytetöitä. Aikaisempien tutkimusten valossa voidaan todeta, että isännöintiala on uusien haasteiden edessä; alalla toimivien isännöitsijöiden eläköityminen ja isännöintialan houkuttelemattomuus pakottavat miettimään alan tulevaisuutta. Kehitysmahdollisuuksia palveluiden laajentamiseksi on olemassa, mutta käytännön järjestelyt ja toimintatavat vaativat uudenlaista näkökulmaa alan toimintaan. Ympäristöministeriön selvitysryhmä kokosi raportin (Ympäristöministeriön raportti 14/2011), jonka tehtävänä oli selvittää asuinkiinteistöjen isännöinnin nykytilannetta sekä toimialan kehittymiseen liittyviä esteitä ja tehdä selvitystyön perusteella ehdotukset kehitystoimenpiteistä. Raportissa ilmenee tilastotietona, että Suomessa on rivi- ja kerrostalorakennusta. Asunto-osakeyhtiöitä on noin , joista isännöintipalveluja käyttää noin yhtiötä. Raportin rakennusten arvo on 320 miljardia euroa eli noin puolet Suomen kansallisvarallisuudesta. Asuinrakennusten osuus rakennusten arvosta on yli 60 prosenttia. Kaiken kaikkiaan on kyse merkittävästä asiasta. Selvityksen keskeisenä havaintona on, että isännöinnin toimialaan vaikuttavat samantyyppiset haasteet kuin kiinteistöalan muihinkin palveluihin: aidon asiakassuhteen rakentaminen on hankalaa, laadukas palvelu ei erotu huonolaatuisesta ja hinnoitteluperusteet ovat epäselvät. Raportin johtopäätöksenä on, että näiden haasteiden ratkaiseminen lainsäädännöllisin keinoin ei ole mahdollista, vaan toimialan on itsensä tartuttava haasteeseen ja kehittää isännöintialaa. Raportti toteaa, että rakennuskannan laatu, toimivuus ja palvelukyky vaikuttavat välittömästi ihmisten hyvinvointiin. Tampereen teknillisen yliopiston Rakennustekniikan laitoksen raportissa 13 (2012) Roth, Viita, Kananen ja Tyvimaa pohtivat asumisen palveluita tulevaisuuden isännöinnissä. Raportti on tehty yhteistyössä Tekes-rahoitteisissa ALMA- ja SUSECON hankkeissa Tampereen teknillisen yliopiston Asumisen liiketoiminnan tutkimusryhmässä. Raportin mukaan kotitalouspalveluiden kehittämiseen alalla ei ole ollut halua. Isännöinti on yksi yleisimmistä asumisen palveluista, vaikkei sitä osatakaan mieltää erilliseksi palveluksi. Raportti käsittelee kotitalouspalveluiden tilaamisen yhdistämistä isännöintipalveluihin. Isännöintiyrityksillä on raportin mukaan jo nykyisen toimintansa kautta valmiita kontakteja suureen osaan palveluiden kuluttajista sekä myös moniin palveluiden tuottajiin. Isännöinnin palvelutoiminnon laajentaminen alueelliseksi palvelukoordinaattoriksi jo olemassa olevien toimintojen rinnalle mahdollistaisi raportin mukaan 67 isännöintialan kehittymisen ja markkinoiden kasvattamisen. Tulevaisuudessa isännöinnissä on lähes mahdotonta pärjätä yhden kahden hengen toimistolla tai kapea-alaisella koulutuksella. Isännöinnin toimintamallien muutos on väistämättä edessä, koska isännöinnin vaatimukset kasvavat ja asiakkaat vaativat isännöinniltä aikaisempaa enemmän. Tampereen ammatillinen opettajakorkeakoulun kehittämishanke tutkielmassaan Hillman ja Lahti (2011) pohtivat isännöitsijän peruskoulutuksen tarvetta. Tähän saakka isännöitsijöille ei ole ollut Suomessa selvää koulutuslinjaa vaan työ on opittu pääsääntöisesti työssä oppimalla. Hillman ja Lahti näkevät, että koulutuksen tarve on suuri ja kysyntää koulutukselle riittää. Kehittämishankkeen tavoitteena oli määrittää ja muotoilla ammattikorkeakoulun erikoistumisopinnoissa isännöitsijäkoulutuksen keskeiset opetussisällöt ja osaamistavoitteet tulevaisuuden työelämän kannalta. Kehityshankkeen yhteenvetona Hillman ja Lahti (2011, 15) toteavat: Isännöitsijöiden koulutukseen kohdistuu hyvin erilaisia paineita ja tarpeita juuri isännöintityön monimuotoisuuden vuoksi. Ammatin poikkitieteellisyys on johtanut siihen, että koulutukselta on vaadittu liian monipuolista täydellisyyden hallintaa. Alalla tulisi ratkaista se, onko tulevaisuuden isännöitsijä tietyn alueen erikoisosaaja vai kaiken kattava yleisosaaja. Ammatillisen koulutuksen kehittämiseksi tarvitaan tiivistä ja jatkuvaa vuoropuhelua elinkeinoelämän ja oppilaitosten kesken. Tämän koulutusyhteistyön tärkeyttä ei voi vähätellä, kun muistetaan miten suuresta omaisuuserästä isännöitsijäkunta kantaa vastuuta. Suvi-Maaria Wulffin (2013) tekemässä pro gradu työssä Haluaako isännöitsijä esitellä assjan? tarkastellaan isännöitsijän kielellisiä keinoja ilmentää asiantuntijuutta ja isännöitsijän asiantuntijuuden rakentumista yhtiökokouksessa. Ensimmäisen suomalaisesta yhtiökokousjärjestelmästä tehdyn tutkielman tarkoituksena on ollut tarjota konkreettisia työkaluja isännöitsijöiden ammattitaidon kehittämiseksi. Tutkimuksessaan Wulff osoitti miten isännöitsijän käyttämät tilanteittain vaihtelevat kielimuodot, tunnepitoiset tilanteet sekä tiimiytyminen rakentavat, uhkaavat ja tukevat isännöitsijän asiantuntijuutta. Asunto-osakeyhtiölain ja taloyhtiön yhtiöjärjestyksen ohjaava yhtiökokous on monimuotoinen tilanne, jossa osakkaat tekevät tärkeitä taloyhtiönsä arvoa koskevia päätöksiä, valitsevat taloyhtiölle hallituksen ja vahvistavat talousarvion. Wulff korostaa yhtiökokouksen merkitystä omien etujen ajamisessa ja hänen mukaan juuri tämä asia erottaa yhtiökokoukset tyypillisistä kokouksista. Isännöitsijän toimiessa yhtiökokouksen sihteerinä ja asiantuntijana, puheenjohtaja johtaa puhetta. Osakkaat ovat maallikoita, joilla ei ole eikä tarvitse yhtiökokoukseen tullessa erityistä tietämystä asuntoosakeyhtiön hoitamiseen ja johtamiseen liittyvistä asioista. Nämä erilaiset roolit jäsentävät Wulffin 78 mukaan yhtiökokouksen vuorovaikutusta, joka eroaa toisilleen tuttujen ihmisten välisestä arkikeskustelusta. Tämän lisäksi ne asettavat kokouksen osallistujat epäsymmetriseen asemaan suhteessa toisiinsa. Suomen Isännöintiliitto on ollut rahoittamassa tutkielmaa. Leena Jäppisen (2010) tekemä ammattikorkeakoulun opinnäytetyö Isännöitsijäksi asuntoosakeyhtiöön on isännöitsijän työn kuvaus. Opinnäytetyössä kuvataan isännöitsijän ammattitaitoon liittyviä vaatimuksia, hankintatapoja ja ammatillista osaamisen kehittämistä. Jäppinen on selvittänyt myös isännöintiin liittyviä tehtäviä ja isännöitsijöiden alalle hakeutumisen syitä. Opinnäytetyön yhteenvetona Jäppinen toteaa, että isännöitsijät määrittelevät työnsä hallinnolliseksi ja taloudelliseksi. Ammattitaitoiset ihmiset huomataan työyhteisöissä ja heidät palkitaan haastavilla ja kykyjä vastaavilla työtehtävillä. Hyvän suhdeverkoston luominen nähdään ensiarvoisen tärkeäksi. Ammatillisen näkökulman työhön antaa Jäppisen toimiminen isännöinnin ammattitutkinnon vastuukouluttajana ja sivutoimisena isännöitsijänä. Kiinteistöalan koulutussäätiö ja Suomen Isännöintiliitto ry (Suomen Isännöintiliitto, 2014) kartoittavat isännöinnin ammattikuvaa Isännöinnin ammattilaiset tutkimuksella kolmen vuoden välein. Ensimmäinen tutkimus tehtiin vuonna Viimeisin tutkimus loppuraportteineen on vuodelta Tutkimuksen tarkoituksena on tutkia alan ammattilaisia vertailukelpoisen tiedon saamiseksi alan kehityksestä sekä antaa isännöintiyrityksille eväitä työvoiman rekrytointiin ja henkilöstöasioiden kehittämiseen. Tutkimuksella saadaan tietoa siitä, mitä mieltä isännöitsijät ovat työstään ja mikä heille on työssään tärkeää. Vuoden 2014 päähuomio kiinnittyi isännöitsijöiden työaikaan ja heidän näkemykseensä ammattitaidon kehittämisestä. Omaan pro gradu työhöni haastateltavista isännöitsijöistä kukaan ei ottanut em. tutkimusta esille. Isännöinnin Ammattilaiset tutkimuksen 2014 mukaan vastaajien osoitteiden lähteenä oli käytetty Kiinko-rekisteriä (Kiinteistöalan Koulutussäätiön ja Kiinteistöalan Koulutuskeskus Oy:n asiakasrekisteri) ja Isännöintiliiton jäsenrekisteriä. 89 2 TUTKIMUSONGELMA 2.1 Tavoitteet ja rajaukset Opintojeni edettyä siihen vaiheeseen, että edessä oli pro gradu tutkielman teko, tuntui aiheen valinta luontevalta omasta työympäristöstä. Esille nousi monia hyviäkin tutkimuskohteita isännöintiin liittyen, mutta loppujen lopuksi aihe rajautui isännöitsijän ammattiin. Isännöintitoimistoissa työskennelleenä en osannut itsekään tarkasti määritellä isännöitsijän ammattia ja ammatti-identiteettiin liittyviä seikkoja. Työ ja ammatti näyttäytyy tietyllä tavalla hyvin laaja-alaisena ja epämääräisenä ja tartuntapintaa tarkempaan tutkiskeluun oli hankala löytää. Yleisesti ottaen mielikuvaa isännöinnistä ja isännöitsijästä pidetään etäisenä. Pro gradu tutkielmani suunnitelman edetessä ja ajan kuluessa ehdin itsekin siirtyä pois alalta, mutta en kuitenkaan halunnut jättää tutkimusaihettani. Tutkimusaiheeni lähtökohdaksi valitsin Isännöintiliiton vuonna 2010 verkossa teettämän tutkimuksen Isännöinnin Visio 2020, joka on osa Isännöinnin Visio hanketta. Isännöinnin Visio 2020 tutkimuksen mukaan isännöintiala on ennennäkemättömässä murroksessa. Tutkimukseeni viitaten mielenkiintoiseksi osoittautuu kysymys miten työtään tekevät isännöitsijät itse suhtautuvat tähän. Näkevätkö he sen mahdollisuutena vai uhkana. Isännöitsijöiden eläköityminen, tiukemmat osaamisvaatimukset ja koulutus- ja järjestelmäinvestoinnit haastavat toimialan yrityksiä. Tutkimuksessa mainittuina mahdollisuuksina isännöintialan asiakkaiden ja verkostojen kanssa nähtiin muuttuvat kulutustottumukset, kaupungistuminen, yleistyvät peruskorjaustarpeet ja kasvavat energiatehokkuusvaatimukset. Isännöinnin Visio 2020 hankkeen keskeinen sanoma on, että isännöinnin on väistämättä kehityttävä, jotta ala voi vastata tulevaisuuden haasteisiin ja hyödyntää muuttuvan maailman mahdollisuudet. Isännöinnin Visio 2020 on laaja tutkimus- ja kehityshanke, jonka tavoitteena on kuvata isännöintitoiminnan tulevaisuuden mahdollisuuksia, kehityspolkuja, muutosvoimia, asiakastarpeita ja markkinoita 2020-luvulla. Hanke kokoaa näkemykset alan muutoksista toimialan ammattilaisten, asiakkaiden, yhteistyökumppaneiden ja ympäröivän yhteiskunnan näkökulmasta. Kyseisen tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakaskentän, erityisesti taloyhtiöiden hallitusten jäsenten näkemyksiä siitä, mitä pitää kehittää, mitä uutta tarvitaan isännöintiin, mitä aivan muuta palvelua tarvitaan ja mitä isännöintipalvelussa pidetään tärkeänä. Oheinen kaavio (kuvio 1) on tehdyn tutkimuksen isännöitsijän ammattiin liittyvien odotusten kenttä. 910 kuvio 1. Odotusten kenttä (Isännöinnin Visio 2020). Omassa pro gradu -työssäni poimin oheisen kaavion asiat tarkasteltavaksi ja yritän selvittää miten tärkeäksi kukin haastateltava isännöitsijä odotukset näki isännöitsijän työssä ja miten ne toteutuivat heidän omalla kohdalla. Nämä odotukset olivat lähtökohtana tutkimuskysymyksen asettelussa. Perimmäisenä tarkoituksena halusin selvittää miten isännöitsijät määrittelevät oman ammattinsa, miten he puhuvat siitä ja kokevat pystyvänsä vastaamaan Isännöintiliiton tutkimuksessa esiin tulleisiin asiakkaiden odotuksiin taloyhtiön hallinnossa. Mitä isännöitsijän työ on ammattina? Millaisia taitoja isännöitsijä tarvitsee työssään? Miten isännöitsijän ammattikunta on kehittynyt ja miten se mahdollisesti tulee kehittymään? Millainen on tyypillinen isännöitsijän ura? Tutkimukseni tarkastelee isännöitsijän työtä ammattina professioteorian ja kompetenssikäsitteen kautta eräänlaisena työnkuvauksena isännöitsijän tehtävistä isännöitsijöiden itsenä kuvailemana. Millainen on haastattelemieni isännöitsijöiden ammatillinen identiteetti heidän itsensä 1011 muodostamana kuvauksena. Eteläpelto & Vähäsantanen (2006, 26) määrittelevät ammatillisen identiteetin elämänhistoriaan perustuvaksi käsitykseksi itsestä ammatillisena toimijana: millaiseksi ihminen ymmärtää itsensä tarkasteluhetkellä suhteessa työhön ja ammatillisuuteen sekä millaiseksi hän työssään ja ammatissaan haluaa tulla. Eteläpelto & Vähäsantanen jatkaa ammatilliseen identiteettiin kuuluvan myös käsityksen siitä, mihin ihminen kokee kuuluvansa ja samaistuvansa mitä hän pitää tärkeänä sekä mihin hän sitoutuu työssään ja ammatissaan. Siihen sisältyvät lisäksi työtä koskevat arvot ja eettiset ulottuvuudet sekä tavoitteet ja uskomukset. Rajaan tarkastelun asunto-osakeyhtiöiden isännöintiin. Teoreettisena viitekehyksenä pro gradu tutkielmassani on professioteoria ja kompetenssi. Perusteluna professioteorian valinnalle on pyrkimys selvittää isännöitsijän ammatin ammatti-identiteettiä eli mitä isännöinti on ammattikuntana, miten isännöitsijät toimivat ja miten he kokevat ammatillisen asemansa. Kompetenssi liittyy isännöitsijän työssä tarvittaviin vaatimuksiin ja taitoihin. Työn edellyttämällä kompetenssilla tarkoitetaan Ruohotien ja Hongan (2003) mukaan niitä vaatimuksia, jotka ovat tosiasiallisia, välttämättömiä tiettyyn työhön liittyvien tehtävien hoitamisessa. Todelliset vaatimukset poikkeavat toisistaan työtehtävistä riippuen: samankin ammattialan sisällä eri työpaikoilla työn kehitysvaiheet ja kompetenssivaatimukset etenevät eri tahtiin, usein hyvinkin kompleksisesti keskenään limittyen. Kompetenssi voidaan nähdä myös yksilöllisenä attribuuttina eli inhimillisenä resurssina tai pääomana, jonka yksilö tuo mukanaan työpaikalle. Yksilön ominaisuuksina määritelty kompetenssi voi korostaa formaalista pätevyyttä, kuten tutkintovaatimusten ja todistusten ilmaisemaa muodollista pätevyyttä tai sitten yksilön todellista, potentiaalista pätevyyttä, joka ottaa huomioon yksilöllisen kapasiteetin suoriutua tehtävistä ja haasteista. (Ruohotie & Honka 2003, 55.) Oman osaamisen esittämistä ja arvioimista koskevia käytäntöjä on otettu laajasti käyttöön, joten työntekijältä vaaditaan oman osaamisen tunnistamista, näkyväksi tekemistä ja markkinointia. (Eteläpelto & Vähäsantanen, 2006, 27.) 2.2 Tutkimusmenetelmä Jotta haastatteluvastaukset tai yleensä aineistossa olevat havainnot voidaan erottaa tutkimuksen tuloksista, tarvitaan selkeä tutkimusmetodi. Metodi koostuu niistä käytännöistä ja operaatioista, joiden avulla tutkija tuottaa havaintoja, sekä niistä säännöistä, joiden mukaan näitä havaintoja voi edelleen muokata ja tulkita (Alasuutari 1993, 72.) 1112 Taloyhtiön osakkaana ja hallituksen jäsenenä sekä isännöintialan yrityksissä vuosia työskennelleenä olen päässyt seuraamaan isännöitsijän ammatti ja tiedän pääpiirteittäin ammatin luonteen ja vaativuuden. En siis hypännyt täysin kylmiltään tutkimaan mielenkiintoista aihetta vaan minulla oli jonkinlainen ammatillinen ennakkokäsitys isännöitsijän työstä. Toimialan ja toimintaympäristön tuntemisen näen helpottavana asiana tutkimusta tehdessä, mutta myös haasteena: jotkut asiat näyttäytyvät itsestäänselvyytenä, jonka takia vaarana oli, että kyseenalaistaminen tutkimuksen valossa voisi jäädä vaillinaiseksi. Isännöitsijän työ vaatii monipuolista osaamista, mutta alalle pääseminen ei vaadi kuitenkaan mitään erityisosaamista, eikä työ edellytä tiettyä pohjakoulutusta. Isännöitsijöiden koulutus- ja työtausta on hyvin monenkirjava. Ammattiin usein ajaudutaan sattuman kautta, eikä niinkään hakeuduta alalle tiettyä koulutuspolkua ja ammatinvalintaa silmälläpitäen. Menestyäkseen alalla tarvitaan kuitenkin osaamista ja taitoja, joiden myötä isännöitsijän ammatti voidaan lukea selkeästi asiantuntijatyöksi. Yleinen arvostus ja tunnettavuus ammattikuntaa kohtaan on haastattelemieni isännöitsijöiden itsensä mielestä melko heikko. Mitkä syyt ovat vaikuttaneet isännöinnin imagoon ja miksi alaa ei nähdä houkuttelevana ammatillisessa mielessä? Johtuuko se mahdollisesti siitä, että ammattimainen isännöinti on astunut ammattien valokeilaan vasta varsin myöhään. Mitä isännöitsijän työ on ammattina? Miten isännöitsijän ammatti on kehittynyt uran aikana ja miten se tulee mahdollisesti kehittymään? Mitä kykyjä ja taitoja vaaditaan isännöitsijältä? Tässä pro gradu työssäni lähdin etsimään vastauksia näihin kysymyksiin. Isännöitsijän ammattiin tutustuessani halusin käyttää tutkimusmenetelmänä haastattelua, joka on tutkimustyyppinä laadullinen menetelmä. Hirsjärven ym. (2008, 157) mukaan lähtökohtana laadullisessa tutkimuksessa on todellisen elämän kuvaaminen. Tähän sisältyy ajatus, että todellisuus on moninainen. Tutkimuksessa on kuitenkin otettava huomioon, että todellisuutta ei voi pirstoa mielivaltaisesti osiin. Tapahtumat muovaavat samanaikaisesti toinen toistaan, ja onkin mahdollista löytää monensuuntaisia suhteita. Kvalitatiivisessa tutkimuksessa pyritään tutkimaan kohdetta mahdollisimmat kokonaisvaltaisesti. (Hirsjärvi ym ) Kvalitatiivisessa tutkimuksessa on tavoitteena ymmärtää tutkimuskohdetta. Kvalitatiivisessa tutkimuksessa ei tehdä päätelmiä yleistävyyttä ajatellen. Ajatuksena on kuitenkin alun perin aristoteelinen ajatus, että yksityisessä toistuu yleinen. Tutkimalla yksityistä tapausta kyllin tarkasti 1213 saadaan näkyviin myös se, mikä ilmiössä on merkittävää ja mikä toistuu usein tarkastellessa ilmiötä yleisemmällä tasolla. (Hirsjärvi ym. 2008, 177.) 1314 3 TEOREETTINEN VIITEKEHYS 3.1 Yleistä Tutkimuksessa tarvitaan teoriaa metodien, tutkimuksen etiikan, luotettavuuden hahmottamiseen sekä tutkimuskokonaisuuden mieltämiseen (Tuomi & Sarajärvi 2009, 18). Teoria termiä käytetään monin tavoin ja viittamaan moniin ilmiöihin. Teorialla kuitenkin tarkoitetaan Niiniluodon (1999, 193) mukaan usein älyllisten ja rationaalisten toimintojen avulla saavutettuja yleisiä käsityksiä. Tutkimuksen teoria ja viitekehys muodostuvat käsitteistä ja niiden välisistä merkityssuhteista. Tuomen ja Sarajärven (2009, 18) mukaan viitekehyksessä kuvataan tutkimuksen keskeisiä käsitteitä ja niiden välisiä suhteita, mutta viitekehys ei ole kuvaus siinä merkityksessä, että siinä lueteltaisiin erilaisia asioita jossakin järjestyksessä ilman käsitteellistä tarkennusta. Tässä luvussa tarkastelen käsitteitä kompetenssi ja professio. Pärjätäkseen toimintaympäristössään yrityksen tulisi osata käyttää tehokkaasti hyödyksi sillä olevaa osaamista, tietämystä ja kompetensseja (Nordhaug 1996). Nordhaugin mukaan osaamisen ja tietämyksen hallinnassa on kyse siitä, että yrityksessä oleva osaaminen ja tietämys saataisiin leviämään organisaatiossa mahdollisimman tehokkaasti, siten että sen pohjalta pystyttäisiin synnyttämään edelleen uutta tietoa. Ihmisen ammatin määrää hänen tehtävänsä luonne yhteiskunnallisessa työnjaossa. Ammatti vaikuttaa paljolti ihmisen toimeentuloon, elämäntapaan ja nauttimaansa arvostukseen yhteisössään. Ammatit edustavat yhteiskunnallista valtaa, josta on kannettava vastuu. (Uusi-Rauva & Pirjetä 2002, 77.) Työ ja ammatti muodostavat professionaaliselle ammatinharjoittajalle tavallisesti tärkeäksi samaantumiskohteeksi ja leimaavat hänen habitustaan (Konttinen 1997, 51). Isännöitsijän työ määritellään ihmisläheiseksi asiantuntijatyöksi, jossa pääsee vaikuttamaan suomalaisten asumisen arkeen ja asuntojen arvoon. (Isännöinnin ammattilaiset 2014). Vaatimuksia isännöitsijän ammatissa toimimiseen ei ole erikseen määritelty, mutta tehtävässä suoriutuakseen isännöitsijältä vaaditaan tietynlaisia valmiuksia, kykyjä ja ominaisuuksia. Työ koostuu monista osatekijöistä, joten kokonaiskuvan ymmärtäminen ja hallitseminen lienee yksi tärkeimmistä ominaisuuksista isännöitsijän ammatissa. Hännisen (2006) mukaan ammatillinen kehittyminen ja muuttuvat toimintaympäristöt kääntävät katseen yksilön valmiuksiin ja taitoihin hallita uupumatta monimutkaista ja vaativaa toimintakenttää. 1415 Isännöitsijän kompetenssia voidaan määritellä tässä yhteydessä työelämäosaamiseksi yksilön näkökulmasta. Asiaa voidaan lähteä tutkimaan kysymyksellä: mitä taitoja, tietämystä ja kykyjä isännöitsijä tuntee tarvitsevansa ammatissa, jotta se kykenee vastaamaan asiakaskunnan odotuksiin. Profession liittäminen tutkimusaiheeseen korostaa isännöitsijöiden näkökulmaa omana ammattikuntanaan. Professionaalisuus isännöitsijän työssä tarkoittaa sitä, miten ammattikunta pyrkii ymmärtämään ja esittämään itsensä ja työnsä kuten isännöitsijät itse haluaisivat sen nähdä. Ammattikunta eli tässä tapauksessa isännöitsijät tuottavat itse oman professionaalisuutensa ja säätävät itse toimintansa perusteet ja tavoitteet. 3.2 Kompetenssi Tulkintoja kompetenssista Osaaminen ja tieto sekä niiden tehokas käyttäminen ovat nykypäivän työelämässä yritysten keskeinen tuotanto- ja kilpailutekijä. Asiakkaiden tarpeet ja asiakaslähtöinen toiminta asettaa yrityksille ja sen työntekijöille jatkuvasti uudenlaisia vaatimuksia. Esille nousee kysymys: löytyykö tarvittava osaaminen työntekijöiltä ja onko osaaminen riittävän tasoista. Kompetenssiin liittyen voidaan pohtia onko ihmisellä luontainen taipumus tietynlaiseen ammattiin ja sijoittumiseen työelämässä. Ajautuuko isännöitsijäksi tietynlaisia ihmisiä tietynalisine ominaisuuksineen ja näin ollen sosiologi Simmelin ideaaliyhteiskunnan vision mukaan kaikille on kunkin ominaisuuksia vastaava paikkansa. Julkusen (2008) mukaan nykyisin tieto, sosiaalisuus ja kommunikaatio asettuvat tuotannon keskiöön. Työntekijöiltä edellytetään innovatiivisuutta, ongelmanratkaisukykyä, vastuullisuutta, aloitteellisuutta ja monenlaisia tietoteknisiä taitoja. Ihmisten välinen vuorovaikutus korostuu työelämässä. Itsensä ilmaiseminen, verkostoissa toimiminen, yhteistyössä sekä omien työtovereiden että asiakkaiden kanssa ovat myös nykyisin työelämäosaamisen oleellisia osa-alueita. Rikkisen (1996, 19) mukaan tulevaisuudessa kaikissa töissä toimitaan vuorovaikutuksessa muiden kanssa joko välittömästi tai tietoverkkojen välityksellä. Rikkinen jatkaa vuorovaikutusyhteiskunnan tarpeiden olevan palveluissa, inhimillisessä vuorovaikutuksessa ja uusissa palveluissa. Näin ajatellen isännöintialan ja isännöitsijän työn kehittyminen riippuu siitä, miten ala pystyy 1516 tunnistamaan ja reagoimaan ympärillä olevaan yhteiskuntaan ja vastaamaan havaittuihin signaaleihin. Hanhinen (2010) määrittelee työelämäosaamisen yksilön tai kollektiivin työelämässä menestymiseen tarvittavaksi jatkuvasti kehittyväksi tiedoksi ja taidoksi. Tähän määritelmään on helppo yhtyä. Haasteeksi voidaan kuitenkin mainita valtava informaation tulvan eri lähteistä. Miten tuosta tulvasta saadaan poimituksi olennaisin. Kehittyykö työelämäosaamisen suurimmaksi taidoksi taito ja kyky tarttua tärkeimpään ja jalostaa siitä tieto, taitoa ja osaamista. Tämä on kiinni yksilö itsensä motivaatiosta, kyvyistä ja harkinnasta. Työelämäosaamiseen liittyy käsitteet kompetenssi, kvalifikaatio ja ammattitaito. Työelämäosaamisen malliin sisältyy sekä organisaatio-, yksilö- että työnäkökulma: organisaatio näkökulmasta painopiste kohdistuu kvalifikaatioon, yksilönäkökulmasta kompetenssiin ja työnäkökulmasta ammattitaitoon. (Hanhinen 2010.) Alla olevassa kuvassa (kuvio 2) havainnollistetaan työelämäosaamisen keskeisten osatekijöiden suhteet toisiinsa nähden. Kuvio 2. Työelämä osaaminen ja sen keskeisten osatekijöiden väliset suhteet (Hanhinen, 2010, 97). Kompetenssi (competence) näyttäisi olevan tieteellisessä kirjallisuudessa yleisimmin käytetty osaamiseen viittaava termi (Hanhinen 2010, 52). Kompetenssi viittaa pätevyyteen ja usein se mielletään pätevyyden synonyymiksi (Jaakkola 1995, 117). Nordhaugin (1994, 27) mukaan kompetenssi on yhdistelmä tietämystä, taitoja ja kykyjä, joita työntekijät käyttävät tai voivat käyttää työtä tehdessään. Yksilön ominaisuudet itsessään eivät muodosta kompetenssia vaan kysymys on 1617 pätevyydestä johonkin tehtävään tai tehtävä kokonaisuuteen eli kompetenssi saa merkityksensä, kun se liitetään tavoitteeseen, strategiaan tai työtehtävään (Hanhinen 2010, 73). Osaamisen, tietämyksen ja kompetenssien voidaan katsoa kuuluvan tiiviisti yhteen. Kaikissa näissä on kyse ylemmän tason tietämisestä, asioiden yhteyksien näkemisestä ja kokonaisuuksien ymmärtämisestä. Osaamiseen ja kompetenssiin yhdistetään voimakkaasti myös tekemisen taito. (Hannula ym. 2003, 6.) Helakorpi (1999, 15) määrittelee kompetenssin työntekijän valmiuksiksi, kyvyiksi ja ominaisuuksiksi suoriutua tietystä tehtävästä. Ruohotie, (2002, 98) on tullut puolestaan tulokseen, että käsitteiden kompetenssi ja kvalifikaatio määritteleminen on häilyvää ja tarkkaa merkitystä käsitteiden sisällöstä ei ole pystytty yrityksistä huolimatta löytämään. Hänen mukaan kompetenssi voidaan ymmärtää joko yksilön ominaisuutena tai työtehtävien asettamina vaatimuksina. Ruohotie yksinkertaistaa kompetenssi-käsitteen taitojen, kykyjen ja tietämyksen yhdistelmäksi, joka auttaa suoriutumaan tietystä tehtävästä tai työstä ja jatkaa, että kompetenssien määrittelyä ohjaa se viitekehys, jossa määrittely tapahtuu. Kompetenssi voidaan siten nähdä tietyn tilanteen tai tehtävien asettamien vaatimusten vastaavuutena. (Helakorpi 1999, 15.) Ellström (2001) määrittelee kvalifikaation ammatilliseksi kompetenssiksi, jota hän lähestyy kolmesta eri näkökulmasta: kompetenssin ymmärtäminen työn vaatimuksina, yksilön ominaisuuksina ja pätevyytenä, jota yksilöllä on mahdollisuus tosiasiallisesti hyödyntää ja kehittää työssään. Kompetenssiin liitetyt viralliset vaatimukset poikkeavat Ellströmin (2001) mukaan usein työssä tarvittavista todellisista vaatimuksista. Yhtenä syynä tähän pidetään statuksen ylläpitämiseksi nostettuja laatuvaatimuksia. Työ nähdään yhdeksi tärkeimmäksi sosiaalisen identiteetin muovaajaksi. Arvostetuksi tuleminen näkyy kollektiivisella tasolla pyrkimyksenä nostaa ammattikunnan identiteettiä. Työn edellyttämällä kompetenssilla tarkoitetaan kuitenkin niitä todellisia vaatimuksia, joita tarvitaan työn suorittamiseksi. Kompetenssi yksilön ominaisuuksina tarkoittaa joko muodollista pätevyyttä tai yksilön todellista, potentiaalista pätevyyttä, joka ottaa huomioon yksilöllisen kapasiteetin työhön liittyvistä tehtävistä ja haasteista. Muodollinen kompetenssi ei todellisuudessa usein vastaa todellista pätevyyttä, sillä yleensä todellinen osaaminen ja pätevyys on muodollista pätevyyttä korkeampi. (Ellström, 2001) Kompetenssi on moniulotteinen käsite. Ruohotie (2006, ) on määritellyt oman kompetenssijaottelun asiantuntijan taitoprofiilin osoittamisen näkökulmasta. Lähtökohta jäsentelyyn 1718 on hänen mukaansa asiantuntijuus. Kolme kompetenssin pääkategoriaa Ruohotie erottelee seuraavasti: 1. Ammattispesifit tiedot ja taidot, jotka muodostavat perustan asiantuntijuudelle ja jatkuvalle oppimiselle sekä syvällisen ymmärryksen rakentumiselle. Ammattispesifeihin taitoihin sisältyy lisäksi ammatissa tarvittavan ajantasaisen tiedon hallinta, tiedon hankinta- ja käyttötaidot sekä tiedon kriittinen arviointi. 2. Yleiset työelämä valmiudet, jotka koostuvat mm. Kognitiivisista taidoista, sosiaalisista taidoista, luovuudesta ja innovatiivisuudesta, ihmisten ja tehtävien johtamistaidoista sekä sähköisen viestinnän taidoista. 3. Ammatillista kehittymistä edistävät itsesäätelyvalmiudet, joilla asiantuntijan taitoprofiilissa tarkoitetaan oppimisen tahdonalaista kontrollia, oman toiminnan tietoista ja kriittistä tarkastelua ja arviointia. Nordhaugin (1994) mukaan kompetensseilla on suuri vaikutus yrityksen toimintaan ja kaikissa yrityksissä olennaisinta oikeastaan onkin löytää paras keino hyödyntää yhteen tai useampiin päämääriin liittyviä inhimillisiä kompetensseja. Jotta tämä toteutuisi hyvin, pitäisi kompetensseja Nordhaugin (1994) mukaan osata suunnitella, hankkia, kehittää ja käyttää hyödyksi Ammattitaito Hanhinen (2010) puhuu käsitteestä ammattitaito, jonka keskeisiä tekijöitä ovat kompetenssi ja kvalifikaatio. Hän määrittelee kvalifikaation työelämän suunnasta asetetuiksi työn vaatimuksiksi, jotka työntekijän tulee hallita. Kompetenssi on yksilön kognitiivisiin kykyihin ja affektiskonatiivisiin valmiuksiin perustuva potentiaali suoriutua työn vaatimuksista. Työntekijän työsuorituksessa kvalifikaatioiden edellyttämää ja kompetenssien mahdollistamaa kyvykkyyttä Hanhinen (2010) kutsuu ammattitaidoksi. Ammattitaito on kykyä yhdistää ammattiin kuuluvat tiedot ja taidot siihen kuuluvien työtehtävien hoitamisen kannalta tarkoituksenmukaiseksi kokonaisuudeksi (Hanhinen 2010, 88). Eteläpellon (1992, 20-21) mukaan ammattitaidolla tarkoitetaan yhteiskunnallisen työnjaon edellyttämää, tietyllä koulutuksella ja kokemuksella hankittuja yksilöllisiä valmiuksia toimia määrätyssä ammatissa. Ammattitaito ei ole ainoastaan motorista taitoa vaan tarvitaan kognitiivisia taitoja, kuten loogista ajattelukykyä, matemaattisia taitoja, ongelmanratkaisutaitoja sekä yhä enenevissä määrin sosiaalisia taitoja (Helakorpi 1992, 196). Ammattitaito nostaa esille asiantuntijuuden käsitteen. Asiantuntijuus on korkeatasoista ammattispesifiä osaamista eli alaan liittyvää tietämystä ja taitoa soveltaa tietoa käytännön 1819 ongelmiin, itsesäätelytaitoja, oman työn kontrollointia sekä jatkuvaa itsensä kehittämistä. Tuotannollisia ammatteja harjoittavien henkilöiden kohonnut koulutustaso ja vaativat työtehtävät edellyttävät yhä useammin ammatillista asiantuntijuutta, jatkuvaa uuden oppimista ja ammattitaidon kehittämistä. (Hanhinen 2010, 90.) Asiantuntijuus ja asiantuntijatyön piirteet liittyvät myös entistä enemmän kaikkiin työtehtäviin, ei ainoastaan tietotyöhön. Osaamisen ajantasalla pitäminen, itsenäinen ja tiimissä tapahtuva ongelmanratkaisu, tiedon ja tietämisen hallinta ja edelleen jalostaminen korostuvat joka tehtävässä. Asioiden monimutkaisuus ja työn vaativuus sekä syy-seuraussuhteiden ymmärrys pakottaa kehittämään työtä ja ratkaisemaan ongelmia käsitteellisellä ja teoreettisella tasolla. Tästä johtuen työtehtävässä korostuu tieteellinen ja teoreettinen puoli. (Otala 2008, 23.) Eteläpelto & Vähäsantanen (2006) kirjoittaa työelämän käytäntöjen osoittavan, että työntekijän käsitykset itsestä suhteessa työhön ja ammattiin ovat entistä tärkeämpiä. Palkkatyö on yhä yrittäjämäisempää, mikä edellyttää yksilöllisesti rakentuvaa ammatillista identiteettiä ja aktiivista toimijuutta. Nopeasti muuttuvassa työelämässä ammatillinen kasvu on jatkuva oppimisprosessi. Sen kautta yksilö hankkii elämänuransa aikana niitä kvalifikaatioita ja kompetensseja, joita hyödyntämällä hän voi vastata muuttuviin ammattitaitovaatimuksiin. Ammatillisen kasvun vaikutukset näkyvät työn laadussa ja määrässä sekä välillisesti työyhteisön toimintaedellytyksissä. (Ruohotie & Honka 2003, 71) Hiljainen tieto Hiljaisen tiedon merkitys isännöitsijän ammatin kaltaisessa työssä on otettava huomioon. Polanyin (1966, 4) mukaan tiedämme enemmän kuin osaamme kertoa. Sanoin ja numeroin ilmaistu tieto edustaa vain jäävuoren huippua kaikesta hallussamme olevan tiedon suuresta kokonaisuudesta, sillä taitoa on vaikea määrittää matemaattisella tai muulla loogisella kielellä. Anttilan (2006, 73) mukaan taitava ammattilainen ei ajattele osaamista sinänsä, mutta sen sijaan hän ajattelee, miten sitä voidaan käyttää jonkin tavoitteen saavuttamiseksi. Taitoa ei Anttilan mukaan ainakaan helposti hankita kirjoista lukemalla, mutta sen voi luontevasti oppia toisen henkilö taitavaa suoritusta seuraten. Isännöinnin koulutuksessa ja työhön oppimisessa käytetään nykyisin oppisopimuskoulutusta, mutta missä määrin ja miten mestari-oppipoika menetelmää todellisuudessa käytetään ei ole tarkkaa tietoa. Parhaiten tämä ehkä toteutuu isännöitsijän työssä 1920 tapauksissa, joissa isännöitsijän ammattia edeltää jokin toinen työtehtävä isännöinnin tehtäväkentässä, kuten esimerkiksi kiinteistösihteerin tai kirjanpitäjän toimenkuva, jolloin uraansa aloitteleva isännöitsijä on jo päässyt sisään toimintaympäristöön. Anttilan ja Vakkurin (1998, 109) määritelmän mukaan hiljainen tieto on henkilö- ja tapauskohtaista tietoa. Se muodostuu yksilön kokemuksista, uskomuksista, näkökannoista ja arvoista. Yksilölle merkityksellinen teoria- ja käytäntötieto integroituvat ensin kokemustietoon, mihin ammatillisen harjaantumisen myötä yhdistyy yhä kasvava hiljaisen tiedon osuus. Integroinnin ja yhdistämisen lopputuloksena on osaaminen, jota ei kyetä saavuttamaan vain koulutuksen avulla vaan vasta pitkällisen ammatin harjoittamisen kautta. (Järvinen ym. 2000, 72). Anttilan ja Vakkurin (1998) mukaan hiljainen tieto voidaan jakaa kahteen ulottuvuuteen. Ensimmäinen on tekninen ulottuvuus, joka voidaan käsittää myös tietotaitona. Toinen hiljaisen tiedon ulottuvuuksista on kognitiivinen. Kognitiivinen tieto sisältää psyykkiset mallit, uskomukset, aistimukset ja havainnot, jotka ovat niin pinttyneitä, että otamme ne itsestäänselvyyksinä. Anttilan ja Vakkurin mukaan nämä muodostavat meille kuvan siitä, minkälainen maailma on ja miten se toimii. Taidon aistimusta ja laatua ei voi koskaan pukea sanoiksi, ja kuitenkin tosiasia on, että taito on tietoinen. (Ruohotie & Honka 2003, 38). Hiljaista tietoa on vaikea määritellä ja ilmaista täsmällisesti ja siten vaikea myös kommunikoida muille. Hiljainen tieto vaikuttaa ydinosaamisen ylivoimaiseen hyväksikäyttöön. Jotkut pitävät tietämyksenhallinnan päähaasteena sitä, miten hiljaista tietoa onnistutaan levittämään työyhteisössä toisiaan seuraavin toisilta oppimisen ja innovatiivisen sisäistämisen jaksoin. (Anttila & Vakkuri 1998, 109.) Ruohotie ja Honka (2003, 39) korostaa, että hiljainen tieto ei tarkoita vain yksilön osaamiseen liittyvää tietämystä. Yhtä lailla se voi ilmetä yksilöiden välisissä vuorovaikutuksen tai yhteistoiminnan muodoissa, jotka ovat syntyneet suhteiden ja työtapojen muotoutumisen tuloksena ja ilmenevät vain yhteisissä toimintatilanteissa. 3.3 Professio Tulkintoja professionaalisuudesta Professiot ovat ammatteja, mutta eivät mitä tahansa ammatteja. Professionalismin perustana on ihmiselämän kannalta arvokas spesialisoitunut tieto ja taito. Spesiaalitiedolle ja taidolle on omat 20 Näytä lisää
Valtakunnalliset ammattikorkeakoulujen liiketalouden koulutusalan kehittämispäivät 7. 8.11.2012 Näkökulmia ja haasteita Venäjäliiketoimintaympäristössä Живи и учись. Век живи - век учись Mitä on Venäjä-osaaminen? Lisätiedot Tiimityö Sinulla on yhteisö, käytä sitä!
Tiimityö Sinulla on yhteisö, käytä sitä! Reetta Kekkonen Tiimin prosessit Oppiva työprosessi YHTEISÖLLISET PROSESSIT Taidot + valmiudet Reetta Kekkonen Rakenne Foorumit TIIMI / HENKILÖSTÖ VUOROVAIKUTUS Lisätiedot VIESTI RY:N MENTOROINTI 2015. Huominen on aina tulevaisuutta! VTT Hanna Salminen
VIESTI RY:N MENTOROINTI 2015 Huominen on aina tulevaisuutta! VTT Hanna Salminen UUSIA URAKEHITYSMALLEJA! Sama tehtävä eri toimialalla Sama toimiala, mutta eri tehtävä Nousujohteisen tai tasaisen työn sijaan Lisätiedot Lastensuojelun sosiaalityöntekijöiden ja lastenpsykiatrian poliklinikan yhteistyö. Eeva Vermas 2010
Lastensuojelun sosiaalityöntekijöiden ja lastenpsykiatrian poliklinikan yhteistyö Eeva Vermas 2010 Itäinen perhekeskus Sörnäisten lastenpsykiatrian poliklinikka Lastensuojelu on sosiaaliviraston lapsiperheiden Lisätiedot Hiljaisen tietämyksen johtaminen
Hiljaisen tietämyksen johtaminen Uudista ja uudistu 2009 Hiljainen tietämys on osa osaamista Hiljainen ja näkyvä tieto Hiljainen tieto Tiedämme enemmän kuin kykenemme ilmaisemaan *) kokemusperäistä, alitajuista Lisätiedot Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana
Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen Lisätiedot Isännöinnin laatu ja sen mittaaminen? - taloudellinen näkökulma
Isännöinnin laatu ja sen mittaaminen? - taloudellinen näkökulma Toimitusjohtaja Tero Heikkilä Suomen Isännöintiliitto ry www.isannointiliitto.fi Suomen Isännöintiliitto ry edustaa isännöintitoimialaa. Lisätiedot Ammattiliiton näkökulmia ammatillisen ja vapaaehtoisen työn rajapintojen määrittelyyn. Yhdessä enemmän yli rajojen 4.3.2010 Marjo Katajisto
Ammattiliiton näkökulmia ammatillisen ja vapaaehtoisen työn rajapintojen määrittelyyn Yhdessä enemmän yli rajojen 4.3.2010 Marjo Katajisto Missä JHL:n jäsen kohtaa vapaaehtoisen? Kotityöpalvelu Kiinteistönhoito Lisätiedot Isännöintialan näkymät ja osaamistarpeet. Heikki Kauranen Kehityspäällikkö Isännöintiliitto 29.1.2014
Isännöintialan näkymät ja osaamistarpeet Heikki Kauranen Kehityspäällikkö Isännöintiliitto 29.1.2014 Isännöintiala on osa kiinteistö- ja rakentamisalaa Koko kiinteistö- ja rakentamisklusteri: - Työllistää Lisätiedot LIITE 2: YAMK-OPINNÄYTETYÖN ARVIOINTIKRITEERIT. Arvioinnin osa-alueet ylempään AMK-tutkintoon johtavassa koulutuksessa
LIITE 2: YAMK-OPINNÄYTETYÖN ARVIOINTIKRITEERIT Arvioinnin osa-alueet ylempään AMK-tutkintoon johtavassa koulutuksessa I TEHTÄVÄN ASETTELU Työelämälähtöisyys: opinnäytetyö hyödyttää työelämää, kehittää Lisätiedot Vastuullinen korkeakoulu Laurean opetussuunnitelma vapaaehtoistyön mahdollistajana Seminaari 8.9.2015 Vararehtori Susanna Niinistö-Sivuranta
Vastuullinen korkeakoulu Laurean opetussuunnitelma vapaaehtoistyön mahdollistajana Seminaari 8.9.2015 Vararehtori Susanna Niinistö-Sivuranta www.laurea.fi 2 Strateginen ulottuvuus Eettisyys ja vastuullisuus Lisätiedot Opinnäytetyöhankkeen työseminaarin avauspuhe 20.4.2006 Stadiassa Hoitotyön koulutusjohtaja Elina Eriksson
1 Opinnäytetyöhankkeen työseminaarin avauspuhe 20.4.2006 Stadiassa Hoitotyön koulutusjohtaja Elina Eriksson Arvoisa ohjausryhmän puheenjohtaja rehtori Lauri Lantto, hyvä työseminaarin puheenjohtaja suomen Lisätiedot 3. Arvot luovat perustan
REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA Lisätiedot Eeva-Liisa Puumala Laboratoriohoitaja
Eeva-Liisa Puumala Laboratoriohoitaja Vieritutkimuskoulutus verkossa Työn tilaajana oli Labquality Oy Marja Heikkinen Päivi Rauvo Työssäni loin asiasisällön vieritutkimuksia käsittelevään verkkokoulutukseen Lisätiedot Lausunto opinnäytetyöstä (AMK-tutkinto) Tekijä/tekijät: Työn nimi: Paikka ja aika:
Lausunto opinnäytetyöstä (AMK-tutkinto) Tekijä/tekijät: Työn nimi: Paikka ja aika: 1. Tehtävän asettelu Työelämälähtöisyys ja työelämän tarpeisiin vastaaminen Ammatillinen osaaminen ja sen kehittymisen Lisätiedot KASVATETTAVAN OSALLISTAMINEN JA KASVUN ARVIOINTI
KASVATETTAVAN OSALLISTAMINEN JA KASVUN ARVIOINTI VTT/ Sosiologi Hanna Vilkka Opetusmenetelmät ja opetuksen arviointi -seminaari/ Turun kesäyliopisto 11.12.2010 RAKENTEISTA TOIMIJAAN Oma kasvu merkityksissä, Lisätiedot Potilastietojärjestelmän kouluttajan osaaminen ja asiantuntijuus
Potilastietojärjestelmän kouluttajan osaaminen ja asiantuntijuus Pro gradu -tutkielma TtM Jaana Luostarinen TtM Silja Ässämäki 11.05.2004 Tampere Luostarinen & Ässämäki 1 Miksi tämä aihe? Käyttöönottoprojekteissa Lisätiedot Hoiva- ja hoito Perusterveydenhuolto TEHTÄVÄNKUVAUS ja TEHTÄVÄN VAATIVUUDEN ARVIOINTI
1 Hoiva- ja hoito Perusterveydenhuolto TEHTÄVÄNKUVAUS ja TEHTÄVÄN VAATIVUUDEN ARVIOINTI 1. TEHTÄVÄN PERUSTIEDOT Tehtävän nimike: Koulutus ja KVTES:n hinnoitteluryhmä: Työyksikkö (esim. kotihoito): Työpaikka Lisätiedot Dokumenttia hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot: http://www.fsd.uta.fi/
FSD2387 GERONTOLOGINEN SOSIAALITYÖ: HAASTATTELUAINEISTO 2000 FSD2387 GERONTOLOGICAL SOCIAL WORK: INTERVIEWS 2000 Tämä dokumentti on osa yllä mainittua Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua Lisätiedot ALAN ASIANTUNTI- JATEHTÄVISSÄ TOIMIMINEN, KE- HITTÄMINEN JA ONGELMANRAT- KAISU - perustella asiantuntijatehtävissä. toimiessaan tekemiään
ALKUVAIHEEN MINEN MISALUEET Tasot ALAN TEORIOIDEN, KÄSITTEIDEN, ME- NETELMIEN JA PE- RIAATTEIDEN MINEN 5 - käyttää keskeisiä teorioita, käsitteitä ja menetelmiä johdonmukaisesti erilaisissa - kirjoittaa Lisätiedot Vanajaveden Rotaryklubi. Viikkoesitelmä 2.4.2009 Maria Elina Taipale PEDAGOGINEN JOHTAJUUS
Vanajaveden Rotaryklubi Viikkoesitelmä 2.4.2009 Maria Elina Taipale PEDAGOGINEN JOHTAJUUS Organisaatio, systeemi, verkostot Yksilöiden ja tiimin kasvumahdollisuudet, oppiminen Tiimin tehtäväalue, toiminnan Lisätiedot ISA-AUKTORISOINNIN HYÖDYT ISÄNNÖINTIYRITYKSILLE
ISA-AUKTORISOINNIN HYÖDYT ISÄNNÖINTIYRITYKSILLE TALOYHTIÖ 2015 15.4.2015 TOIMITUSJOHTAJA IIRO MÄHÖNEN (AIT FMA) ISÄNNÖINTIVERKKO OY ISA ISÄNNÖINTIVERKKO OY LIIKEVAIHTO N. 5,5 MILJ EUROA TARJOAA TYÖPAIKAN Lisätiedot DUAALIMALLIHANKE. Teemu Rantanen Laurea-amk 4.12.08
DUAALIMALLIHANKE Teemu Rantanen Laurea-amk 4.12.08 Taustaa Kiinnostuksen kohteena ovat ammatillisen ja tieteellisen korkeakoulutuksen tehtävät ja työnjako ylempien korkeakoulututkintojen osalta Keskeinen Lisätiedot Millaista osaamista opiskelijalla tulisi olla harjoittelun jälkeen? Teemu Rantanen yliopettaja Laurea AMK
Millaista osaamista opiskelijalla tulisi olla harjoittelun jälkeen? Teemu Rantanen yliopettaja Laurea AMK Aluksi Pääkaupunkiseudulla useita sosiaalialalle kouluttavia ammattikorkeakouluja Diak, Laurea, Lisätiedot ROTARY KOKOUS 7.1.2007. Ben Grass Rakennusneuvos, Varatuomari ben.grass@kolumbus.fi puh. 0400 601501
ROTARY KOKOUS 7.1.2007 Ben Grass Rakennusneuvos, Varatuomari ben.grass@kolumbus.fi puh. 0400 601501 Mikä on AKHA ry? Merkitty yhdistysrekisteriin 04.03.2005 nimellä Asunto- ja kiinteistöyhtiöiden hallitusasiantuntijat Lisätiedot Tekijä: Pirkko Jokinen. Osaamisen arviointi
Tekijä: Pirkko Jokinen Osaamisen arviointi Arviointi kohdistuu Osaamisen eli pätevyyden arviointiin = tutkinnon edellyttämät oppimistulokset (learning outcomes) Arvioidaan tiedot, taidot ja asenteet Opintojakson Lisätiedot MATKAILUALAN KOULUTUS
Master s Degree Programme in Tourism MATKAILUALAN KOULUTUS 90 op OPINTOSUUNNITELMA 2014 2016 Opintojen lähtökohdat Työelämän toimintaympäristön nopeat muutokset, toimintojen kansainvälistyminen sekä taloutemme Lisätiedot Lausunto opinnäytetyöstä (YAMK-tutkinto) Tekijä/tekijät: Työn nimi: Paikka ja aika:
Lausunto opinnäytetyöstä (YAMK-tutkinto) Tekijä/tekijät: Työn nimi: Paikka ja aika: 1. Tehtävän asettelu Työelämälähtöisyys ja työelämän tarpeisiin vastaaminen Ammatillinen osaaminen ja sen kehittymisen Lisätiedot Työssäoppiminen (ammattillinen peruskoulutus) ja työpaikkaohjaajan tehtävät. Terhi Puntila, Tampereen seudun ammattiopisto, Tredu
Työssäoppiminen (ammattillinen peruskoulutus) ja työpaikkaohjaajan tehtävät Terhi Puntila, Tampereen seudun ammattiopisto, Tredu Työssäoppiminen ammatillisessa peruskoulutuksessa Kaikissa toisen asteen Lisätiedot HYVÄ HALLINTOTAPA ASUNTO- OSAKEYHTIÖSSÄ. Asianajaja Timo A. Järvinen
HYVÄ HALLINTOTAPA ASUNTO- OSAKEYHTIÖSSÄ Asianajaja Timo A. Järvinen YRJÖNKATU 27 A, 00100 HELSINKI, PUH. (09) 608 822 e-mail: timo.jarvinen@palsalalex.fi Asunto-osakeyhtiön johdon tehtävistä AOYL 54.1 Lisätiedot Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus
Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2010 17.2.2011 Toteutus: 11-12/2010 Vastaajia yhteensä 9783 Tutkimuksen toteutus Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Esityksen sisältö: Tiivistelmä s. 3-12 Numeeriset Lisätiedot Katja Arro Sonograaferijaoston koulutuspäivä 20.9.2013
Erikoistumiskoulutus työelämän kasvun näkökulmasta Ultraäänikoulutuksen arviointi ja kehittäminen KASVATUSTIETEIDEN AINEOPINNOT PROSEMINAARI Katja Arro Sonograaferijaoston koulutuspäivä 20.9.2013 Tutkimuksen Lisätiedot Yhteisöllisen oppimisen työpaja 9.12.2010 Reflektori 2010 Tulokset
Yhteisöllisen oppimisen työpaja 9.12.2010 Reflektori 2010 Tulokset Fasilitointi: Kati Korhonen-Yrjänheikki, TEK; Dokumentointi työpajassa: Ida Mielityinen, TEK; Fläppien dokumentointi tulosraporttia varten: Lisätiedot KuntaKesusta Kehittämiskouluverkostoon 12.9.2014. Aulis Pitkälä pääjohtaja Opetushallitus
KuntaKesusta Kehittämiskouluverkostoon 12.9.2014 Aulis Pitkälä pääjohtaja Opetushallitus Opettajuuden tulevaisuuden taitoja Sisältö- ja pedagoginen tietous: aineenhallinta, monipuoliset opetusmenetelmät Lisätiedot Osaamisen strateginen johtaminen on noussut esille eri tutkimuksissa 1990- luvulla
Osaamisen strateginen johtaminen on noussut esille eri tutkimuksissa 1990- luvulla Käsitteellisesti osaamisen johtaminen määritellään organisaation strategiaan perustuvaksi osaamisen kehittämiseksi, joka Lisätiedot Tietoasiantuntijoiden osaamisen kehittyminen, kontekstina hanketoiminta ja moniammatillinen yhteistyö
Tietoasiantuntijoiden osaamisen kehittyminen, kontekstina hanketoiminta ja moniammatillinen yhteistyö Informaatiotutkimuksen yhdistyksen seminaari 13.11.2015 Hanna Lahtinen Sisältö 1. Taustaa 2. Tutkimuksen Lisätiedot Työelämäläheisyys ja tutkimuksellisuus ylemmän amktutkinnon. Teemu Rantanen yliopettaja 31.10.2008
Työelämäläheisyys ja tutkimuksellisuus ylemmän amktutkinnon opinnäytetöissä Teemu Rantanen yliopettaja 31.10.2008 aiheita Tutkimuksen ja kehittämisen suhde Laatusuositukset ylemmän AMK-tutkinnon opinnäytetöille Lisätiedot TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT Valmentaen vahvoiksi Opso ry syysseminaari Tampereella 30.10.2015
TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT Valmentaen vahvoiksi Opso ry syysseminaari Tampereella 30.10.2015 Päivi Kalliokoski, projektipäällikkö paivi.kalliokoski@omnia.fi Haasteet - lähtötilanne Työpaikalla tapahtuva koulutus Lisätiedot Design yrityksen viestintäfunktiona
Design yrityksen viestintäfunktiona Hanna Päivärinta VTM Pro gradun esittely Tutkimuksen taustaa Design on ollut pitkään puhutteleva ilmiö Designia tuntuu olevan kaikkialla Helsinki World Design Capital Lisätiedot Taloyhtiö 2006 korjausrakentaminen 27.4.2006. Ben Grass Rakennusneuvos, Varatuomari ben.grass@kolumbus.fi puh. 0400 601501
Taloyhtiö 2006 korjausrakentaminen 27.4.2006 Ben Grass Rakennusneuvos, Varatuomari ben.grass@kolumbus.fi puh. 0400 601501 Käsite Corporate Governance = Yrityksen hallinnan kehittäminen, siten että omistajuutta Lisätiedot Elinkeinoelämän tulevaisuuden osaamistarpeita
Elinkeinoelämän tulevaisuuden osaamistarpeita 29.10.2007 Tiedosta kompetensseihin Räjäytetään rajat mielissä ja järjestelmissä Satu Ågren Esityksen sisältö Muutosvoimat uudistumisen moottoreina Arvot ja Lisätiedot Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011
Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011 17.2.2011 Hannele Waltari Mitä työhyvinvointi on? Työhyvinvointi tarkoittaa turvallista, terveellistä ja tuottavaa työtä, jota ammattitaitoiset Lisätiedot Insinöörikoulutuksen tulevaisuus työelämän kehittymisen näkökulmasta. Wiipurista Kotkaan 250 vuotta tekniikan ja merenkulun koulutusta 16.10.
Insinöörikoulutuksen tulevaisuus työelämän kehittymisen näkökulmasta Wiipurista Kotkaan 250 vuotta tekniikan ja merenkulun koulutusta 16.10.2008 2 Tutkintojen sisällöistä ja tavoitteista (A352/2003): Ammattikorkeakoulututkinnot Lisätiedot Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni
Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä 8.2.2010 Paasitorni Verkostot sihteerin ja assistentin työssä ammatilliset yhdistykset kollegat muissa yrityksissä henkilökohtaiset kontaktit Lisätiedot Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. YRITYKSESSÄ TOIMIMINEN YRTO 15 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 YRITYKSESSÄ TOIMIMINEN YRTO 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Yrityksessä toimiminen, 15 osp (vain ammatillisessa peruskoulutuksessa) Ammattitaitovaatimukset Lisätiedot Ammattiopisto Luovi Ammatillinen peruskoulutus. Opetussuunnitelman yhteinen osa opiskelijoille. Hyväksytty 1.0/27.8.
Ammattiopisto Luovi Ammatillinen peruskoulutus Opetussuunnitelman yhteinen osa opiskelijoille Hyväksytty 1.0/27.8.2009 Johtoryhmä Opetussuunnitelma 2.0/24.06.2010 2 (20) Sisällysluettelo 1 Tietoa Ammattiopisto Lisätiedot Työelämäharjoittelu sosionomi (AMK) tutkinnossa
Työelämäharjoittelu sosionomi (AMK) tutkinnossa Metropolia ammattikorkeakoulun sosiaalialan koulutusohjelma Mervi Nyman Koulutusohjelman toteutuksen lähtökohdat Koulutusohjelman opetussuunnitelma perustuu Lisätiedot Työelämälähtöinen projektioppiminen vahvuudet ja karikot
Työelämälähtöinen projektioppiminen vahvuudet ja karikot Jarmo Alarinta, SEAMK Matti Väänänen, Turun AMK Jussi Horelli, HAMK, Miksi työelämä on projekteja, joiden kautta prosesseja ja osaamista kehitetään Lisätiedot Oppivat tuotantokonseptit uusi näkökulma tuotantokonseptien ja välineiden kehittämiseen yrityksissä
Oppivat tuotantokonseptit uusi näkökulma tuotantokonseptien ja välineiden kehittämiseen yrityksissä Tuotanto, konseptit, oppiminen yritystoiminnan kehittämisen uudet näkökulmat 25.5.2011 Aalto-yliopiston Lisätiedot Eettiset periaatteet taustaa
Eettiset periaatteet taustaa Oikeiden asioiden tekeminen Etiikka Identiteetti Kaikki ammattilaiset ja yritykset noudattavat jonkinlaisia eettisiä periaatteita. Vastuuntuntoiset sellaiset dokumentoivat Lisätiedot OPETTAJAN TYÖ MUUTOKSESSA. Olli Luukkainen Puheenjohtaja Opetusalan Ammattijärjestö OAJ olli.luukkainen@oaj.fi
OPETTAJAN TYÖ MUUTOKSESSA Olli Luukkainen Puheenjohtaja Opetusalan Ammattijärjestö OAJ olli.luukkainen@oaj.fi 1 TULEVAISUUDEN OSAAMINEN Koulutuksen tehtävä on luoda tulevaisuuden valmiuksia ~ Ei riitä, Lisätiedot KANNATTAVA KIMPPA LIIKETOIMINTA JA VASTUULLISUUS KIETOUTUVAT YHTEEN
KANNATTAVA KIMPPA LIIKETOIMINTA JA VASTUULLISUUS KIETOUTUVAT YHTEEN LIIKE2 -tutkimusohjelman päätösseminaari 30.8.2010 KTT, aluepäällikkö Päivi Myllykangas Elinkeinoelämän keskusliitto EK KANNATTAVA KIMPPA Lisätiedot ISÄNNÖITSIJÄN ASEMA, VALINTA JA ISÄNNÖINTISOPIMUKSEN ELINKAARI JURIDINEN NÄKÖKULMA
Laadukkaan isännöinnin ostaminen ISÄNNÖITSIJÄN ASEMA, VALINTA JA ISÄNNÖINTISOPIMUKSEN ELINKAARI JURIDINEN NÄKÖKULMA ISÄNNÖITSIJÄN VALINTA Milloin taloyhtiössä on oltava isännöitsijä? Yhtiöjärjestys määrää Lisätiedot Yhteiskunnan osaamistarpeet ja koulutuksen työelämäperusteisuus. Mikko Koskinen, koulutuspäällikkö
Yhteiskunnan osaamistarpeet ja koulutuksen työelämäperusteisuus Mikko Koskinen, koulutuspäällikkö Mitä lähdettiin tavoittelemaan? Tavoitteena luoda uusi rakenne korkeakoulutettujen asiantuntijuuden kehittämiselle Lisätiedot Osaamisen kehittäminen kuntaalan siirtymissä. Workshop Suuret siirtymät konferenssissa 12.9.2014 Terttu Pakarinen, kehittämispäällikkö, KT
Osaamisen kehittäminen kuntaalan siirtymissä Workshop Suuret siirtymät konferenssissa 12.9.2014 Terttu Pakarinen, kehittämispäällikkö, KT Workshopin tarkoitus Työpajan tarkoituksena on käsitellä osaamista Lisätiedot Nuoriso- ja vapaa-ajanohjauksen perustutkinnon perusteiden muutokset 1.8.2015. Opetusneuvos Ulla Aunola Ammatillinen peruskoulutus
Nuoriso- ja vapaa-ajanohjauksen perustutkinnon perusteiden muutokset 1.8.2015 Opetusneuvos Ulla Aunola Ammatillinen peruskoulutus Lait ja asetukset, tutkintojen perusteet ja muut määräykset voimaan 1.8.2015 Lisätiedot Mitä eroa on ETIIKALLA ja MORAALILLA?
ETIIKKA on oppiaine ja tutkimusala, josta käytetään myös nimitystä MORAALIFILOSOFIA. Siinä pohditaan hyvän elämän edellytyksiä ja ihmisen moraaliseen toimintaan liittyviä asioita. Tarkastelussa voidaan Lisätiedot Tulevaisuuden odotukset ja isännöinnin muuttuvat vaatimukset
Tulevaisuuden odotukset ja isännöinnin muuttuvat vaatimukset Korjausrakentamisen kehittäminen teematyöpaja 20.11.2013 Jari Porthén Toimitusjohtaja, Realco Oy Hallituksen puheenjohtaja, Isännöintiliitto Lisätiedot KESTÄVÄÄ KEHITYSTÄ EDISTÄVÄ OPETUS AMMATTIKORKEAKOULUSSA
KESTÄVÄÄ KEHITYSTÄ EDISTÄVÄ OPETUS AMMATTIKORKEAKOULUSSA Lahden ammattikorkeakoulun opetussuunnitelmien ja opetuksen tarkastelua kestävän kehityksen näkökulmasta Muotoiluinstituutin sekä sosiaali- ja terveysalan Lisätiedot Kainuun tulevaisuusfoorumi kommenttipuheenvuoro: koulutuksen tulevaisuus. Mikko Saari, sivistystoimialan johtaja, KT (7.5.15)
Kainuun tulevaisuusfoorumi kommenttipuheenvuoro: koulutuksen tulevaisuus Mikko Saari, sivistystoimialan johtaja, KT (7.5.15) Aluksi Ainoa tapa ennustaa tulevaisuutta, on keksiä se (Alan Kay) Tulevaisuus Lisätiedot VALINTAKRITEERIT. Suomen Terveydenhoitajaliitto ylläpitää erityispätevyys-rekisteriä, johon hakijalle myönnetty erityispätevyys kirjataan.
VALINTAKRITEERIT Terveydenhoitajan erityispätevyyttä hakevan henkilön tulee olla Suomen Terveydenhoitajaliiton jäsen. Hakijalla tulee olla suoritettuna terveydenhoitajan tutkinto (opistoaste tai amk) ja Lisätiedot Työn vaativuuden arviointiprosessi
Työn vaativuuden arviointiprosessi Tiedotus- ja opastustilaisuus Seija Kuningas 1 Käsitteet Työn vaativuus = työn tekijälleen asettamat vaatimukset millaisia valmiuksia työntekijällä tulee olla, jotta Lisätiedot OPINTO-OPAS 2013 Lahden ammattikorkeakoulu Sosiaali- ja terveysala Aikuiskoulutus
OPINTO-OPAS 2013 Lahden ammattikorkeakoulu Sosiaali- ja terveysala Aikuiskoulutus Erityiskasvatuksen erikoistumisopinnot 30 op Sosiaalialan erikoistumisopinnot/ Erityiskasvatuksen erikoistumisopinnot ERITYISKASVATUS Lisätiedot ETENEN eettiset suositukset sosiaali- ja terveysalalle Eettinen toimikunta Kristiina Alppivuori
ETENEN eettiset suositukset sosiaali- ja terveysalalle Eettinen toimikunta 15.11.2013 Kristiina Alppivuori Johdanto Valtakunnallinen sosiaali- ja terveysalan eettinen neuvottelukunta ETENE on julkaisussaan Lisätiedot Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille
Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille Sidosryhmätyöpaja 4.9.2013 Koulutuspäällikkö Matti Tuusa 10.9.2013 1 Kyselyn tuloksia 10.9.2013 2 Taustatiedot Kysely lähetettiin 18 henkilölle, joista Lisätiedot Tietoa, neuvontaa ja ohjausta työelämään 26.1.2011 Oulu
Tietoa, neuvontaa ja ohjausta työelämään 26.1.2011 Oulu Kai Koivumäki 1 Osaamistalkoot Valtioneuvoston tulevaisuuskatsaukset pohjana seuraavalle hallitusohjelmalle: TEM Haasteista mahdollisuuksia > työllisyysaste Lisätiedot LAADULLISEN TUTKIMUKSEN OMINAISLAATU
LAADULLINEN TUTKIMUS Hanna Vilkka 1 LAADULLISEN TUTKIMUKSEN OMINAISLAATU Hermeneuttinen tieteenihanne: intentionaaliset selitykset, subjektiivisuus, sanallinen/käsitteellinen tarkastelutapa, metodien moneus. Lisätiedot Tunnista ja tunnusta osaaminen. Kohtaus 31.1.2015
Tunnista ja tunnusta osaaminen Kohtaus Väittämiä Muualla kuin koulussa tai työelämässä hankittu osaaminen on turhaa On samantekevää, mitä jokainen meistä partiossa oppii Kouluissa ja oppilaitoksessa arvostetaan Lisätiedot Tohtoreiden uraseurannan tulokset. Urapalvelut
Tohtoreiden uraseurannan tulokset Urapalvelut Aarresaaren uraseuranta Aarresaari-verkosto on suomalaisten yliopistojen ura- ja rekrytointipalveluiden yhteistyöverkosto, johon kuuluu 12 yliopistoa Aarresaari Lisätiedot Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. HUIPPUOSAAJANA TOIMIMINEN HUTO 15 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 HUIPPUOSAAJANA TOIMIMINEN HUTO 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Huippuosaajana toimiminen, 15 osp (vain ammatillisessa peruskoulutuksessa) Ammattitaitovaatimukset Lisätiedot Myynnin Pyöreä Pöytä
Myynnin Pyöreä Pöytä Myynnin Arvostus Suomessa Havaintoja selvityksestä keväällä 2009 Petteri Laine, Customer Centric Selling Finland Petteri.laine@customercentric.fi 050 3229107 Sisältö Miksi Myynnin Lisätiedot Valtion. ylimmän johdon valintaperusteet
Valtion ylimmän johdon valintaperusteet pähkinänkuoressa Valtionhallinnon johtajapolitiikkaa koskevan valtioneuvoston periaatepäätöksen mukaisesti valtiovarainministeriö on täsmentänyt yhdessä ministeriöiden Lisätiedot AMMATTIKUVAKONEEN SATOA - KOOSTE ALUMNIEN VASTAUKSISTA
AMMATTIKUVAKONEEN SATOA - KOOSTE ALUMNIEN VASTAUKSISTA Vastaajia oli 18.10.2013 mennessä yhteensä 165. Vastaajat ovat jakautuneet melko epätasaisesti eri koulutusalojen kesken, minkä takia tämän koosteen Lisätiedot AUD 4.2.16 Hyvinvointia mediasta 20ov
AMMATILLINEN PAIKALLISESTI TUOTETTU TUTKINNON OSA AUD 4.2.16 Hyvinvointia mediasta 20ov Ammattitaitovaatimukset osaa: suunnitella ja laatia toiminnan tavoitteet asiakkaan tarpeet huomioiden ottaa huomioon Lisätiedot Isännöintitoimialan mielikuvatutkimus
Isännöintitoimialan mielikuvatutkimus Tiedotustilaisuus 13.2.2014 Juha Lemmetyinen Taloustutkimus Oy Tutkimuksen toteutus Kohderyhmä 20-70-vuotiaat suomalaiset Vastaajat asuvat isännöidyissä asunto-osakeyhtiöissä Lisätiedot "Emme voi ratkaista ongelmia ajattelemalla samalla tavalla kuin silloin, kun loimme ne. Albert Einstein
"Emme voi ratkaista ongelmia ajattelemalla samalla tavalla kuin silloin, kun loimme ne. Albert Einstein Maarit Kairala Sosiaalityön e- osaamisen maisterikoulutus Lapin yliopisto/ Oulu 18.4.2013 Lähtökohtiani: Lisätiedot TAMPEREEN AMMATTIKORKEAKOULU
TAMPEREEN AMMATTIKORKEAKOULU Sosiaalialan AMK-osaamisen kompetenssit 2010 Sosiaalialan eettinen on sisäistänyt sosiaalialan arvot ja ammattieettiset periaatteet ja sitoutuu toimimaan niiden mukaisesti Lisätiedot Suomen Kulttuuriperintökasvatuksen seuran strategia 2013-2017
Suomen Kulttuuriperintökasvatuksen seuran strategia 2013-2017 1. Johdanto Seuran ensimmäinen strategia on laadittu viisivuotiskaudelle 2013-2017. Sen laatimiseen ovat osallistuneet seuran hallitus sekä Lisätiedot Sosiaalialan AMK -verkosto
1 Sosiaalialan AMK -verkosto Sosiaalialan ammattikorkeakouluverkosto 15.4.2010 Esitys sosionomi (AMK) tutkinnon kompetensseista Tämä esitys sisältää a) ehdotuksen sosiaalialan koulutusohjelmassa suoritetun Lisätiedot Opinnot antavat sinulle valmiuksia toimia erilaisissa yritysten, julkishallinnon tai kolmannen sektorin asiantuntija- ja esimiestehtävissä.
OPETUSSUUNNITELMA, johtaminen ja liiketoimintaosaaminen Liiketalouden ylempi ammattikorkeakoulututkinto antaa sinulle vankan kehittämisosaamisen. Syvennät johtamisen ja liiketoiminnan eri osa-alueiden Lisätiedot Millainen on hyvä harjoittelu? Mitä harjoittelujaksosta voi ja kannattaa ottaa irti?
Millainen on hyvä harjoittelu? Mitä harjoittelujaksosta voi ja kannattaa ottaa irti? 9.6.2015 Merja Enkovaara-Pälvi Urapalvelut 9.6.2015 1 ESITYKSEN TAVOITTEENA ON SELVITTÄÄ Mitä lisäarvoa harjoittelu Lisätiedot Piilotettu osaaminen. tunnistammeko kansainväliset osaajat
Piilotettu osaaminen tunnistammeko kansainväliset osaajat Työpaikoilla tarvitaan uteliaita ja sitkeitä muutoksentekijöitä. Kansainvälisissä osaajissa on juuri näitä ominaisuuksia. Millaista osaamista työelämä Lisätiedot Juhlavuoden työpaja 2.9.2014. Liikettä koulutukseen yrittäjyyskasvatuksella tuottavaa oppimista
Juhlavuoden työpaja 2.9.2014 Liikettä koulutukseen yrittäjyyskasvatuksella tuottavaa oppimista 9.00-9.15 Seminaarin avaus Esa Virkkula, Martti Pietilä 9.15 9.45 Jaana Seikkula Leino, dosentti, projektipäällikkö Lisätiedot Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista?
Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista? Kirjaston tehtävä Sivistys Innoitus Kirjaston tavoitteet Palvelu, jolla on merkitystä ja jota käytetään Lisätiedot Psyykkinen toimintakyky
Psyykkinen toimintakyky Toimintakyky = ihmisen ominaisuuksien ja ympäristön suhde : kun ympäristö vastaa yksilön ominaisuuksia, ihminen kykenee toimimaan jos ihmisellä ei ole fyysisiä tai psykososiaalisia Lisätiedot Arviointi ja palaute käytännössä
Arviointi ja palaute käytännössä Merja Ellilä Arvioinnista Oppimista ohjaavan arvioinnin merkitys ohjattavan oppimisen tukemista ja suuntaamista tietojen, taitojen ja asenteiden arvioimista ohjattavan Lisätiedot Laadullisen tutkimuksen piirteitä
Laadullisen aineiston luotettavuus Kasvatustieteiden laitos/ Erityispedagogiikan yksikkö Eeva Willberg 16.2.09 Laadullisen tutkimuksen piirteitä Laadullisessa tutkimuksessa tutkitaan ihmisten elämää, tarinoita, Lisätiedot EK-elinkeinopäivä Jyväskylässä 15.9.2005
EK-elinkeinopäivä Jyväskylässä 15.9.2005 Tuottavuutta ja hyvinvointia kannustavalla johtamisella Tuulikki Petäjäniemi Hyvä johtaminen on tuotannon johtamista sekä ihmisten osaamisen ja työyhteisöjen luotsaamista. Lisätiedot TIETOINEN HAVAINTO, TIETOINEN HAVAINNOINTI JA TULKINTA SEKÄ HAVAINNOLLISTAMINEN
TIETOINEN HAVAINTO, TIETOINEN HAVAINNOINTI JA TULKINTA SEKÄ HAVAINNOLLISTAMINEN Hanna Vilkka Mikä on havainto? - merkki (sana, lause, ajatus, ominaisuus, toiminta, teko, suhde) + sen merkitys (huom. myös Lisätiedot Mitä on markkinointiviestintä?
Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää Lisätiedot KOLMANNEN SEKTORIN TOIMINTAKENTÄT SOSIONOMIEN AMK AMMATILLISEN KASVUN OPPIMISYMPÄRISTÖINÄ
KOLMANNEN SEKTORIN TOIMINTAKENTÄT SOSIONOMIEN AMK AMMATILLISEN KASVUN OPPIMISYMPÄRISTÖINÄ Sosiaalipedagoginen työote tarkastelussa 1 Johdanto 1.1 Tutkimuksen tarkoitus, kohteet ja tehtävät 1.2 Tutkimusongelmat Lisätiedot KESKUSTELUNANALYYSI. Anssi Peräkylä Kvalitatiiviset menetelmät 04.11.2009
KESKUSTELUNANALYYSI Anssi Peräkylä Kvalitatiiviset menetelmät 04.11.2009 Esitelmän rakenne KESKUSTELUNANALYYTTINEN TAPA LUKEA VUOROVAIKUTUSTA ESIMERKKI: KUNINGAS ROLLO KESKUSTELUNANALYYSIN PERUSOLETTAMUKSET Lisätiedot Työelämän osaamistarpeita
Työelämän osaamistarpeita 12.5.2008 Tiedosta kompetensseihin Räjäytetään rajat mielissä ja järjestelmissä Satu Ågren Yritysten tarvitsema osaaminen Tiedot ja taidot Arvot ja asenteet Verkostot 2 1 Rekrytoinnin Lisätiedot SEISKALUOKKA. Itsetuntemus ja sukupuoli
Osaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi Työpaja 8.5.2014 Hämeenlinna Osaamisen arviointi Osaamisen arvioinnin tavoitteena oli LEVEL5:n avulla tunnistaa osaamisen taso, oppiminen Lisätiedot Kansallisen tutkintojen viitekehyksen osaamiskuvaukset korkeakouluille. Kansallinen Bologna-seurantaseminaari 25.05.2009 Timo Luopajärvi
Kansallisen tutkintojen viitekehyksen osaamiskuvaukset korkeakouluille Kansallinen Bologna-seurantaseminaari 25.05.2009 Timo Luopajärvi Korkeakoulututkintojen sijoittaminen kansalliseen viitekehykseen Lisätiedot Minna Rauas. Nuorisotyölle eettinen ohjeistus
Minna Rauas Nuorisotyölle eettinen ohjeistus Työryhmä: *Suvi Kuikka (pj/nuoli ry) *Markus Söderlund (Allianssi), *Annikki Kluukeri Jokinen (Humak), *Marika Punamäki (Mamk/Juvenia) *Tomi Kiilakoski (nuorisotutkimus) Lisätiedot Hyvinvointia työstä. 26.11.2014 Tiina Kalliomäki-Levanto. Työterveyslaitos www.ttl.fi
Hyvinvointia työstä FlowIT virtaa IT-hankintoihin Tietoa työstä hankintaa varten - Työn sujuminen ennen hankintaa Tiina Kalliomäki-Levanto 26.11.2014 Suomen kansallismuseo Tapaustutkimus: Työvuorosuunnittelun Lisätiedot TURVATEKNIIKAN KESKUS 11.12.2000 TUKES - PALKKAUSJÄRJESTELMÄ
1 TURVATEKNIIKAN KESKUS 11.12.2000 TUKES - PALKKAUSJÄRJESTELMÄ 2 1. PALKKAUSJÄRJESTELMÄ OSA JOHTAMISTA Palkkaus ja palkitseminen ovat keskeinen osa turvatekniikan keskuksen johtamisjärjestelmää. Organisaation Lisätiedot 2017 © DocPlayer.fi Yksityisyyskäytäntö | Palveluehdot | Palaute