Source: http://www.hrobsk.sk/obchodne-podmienky-a-ochrana-osobnych-udajov/obchodne-podmienky/
Timestamp: 2019-04-22 10:32:42+00:00
Document Index: 8407819

Matched Legal Cases: ['čl. 1', '§ 10', '§ 4', 'čl. 9', '§ 622', '§ 623', 'čl. 9', '§ 18', '§ 18', '§ 622', '§ 622', '§ 623', '§ 622', '§ 623', '§ 622', '§ 623', '§ 2', 'čl. 9', '§ 2', '§ 10', '§ 6', 'čl. 4', 'čl. 11', '§ 2']

upratovanie, starostlivosť a údžba hrobu v Bratislave a okolí - Obchodné podmienky
Úvod	 Obchodné podmienky a ochrana osobných údajov Obchodné podmienky
Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o poskytnutí služieb (ďalej aj "zmluva")uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je IFOR-YOU-PLUS s.r.o., so sídlom Estónska 48, Bratislava (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je predaj služieb a tovaru (ďalej len "tovar") na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho www.hrobsk.sk.
(Na právne vzťahy upravené OP sa vzťahuje zákon č. 102/2014 Z.z. O ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "Zákon") a Občianskeho zákonníka a osobitných predpisov, ak zákon č. 102/2014 Z.z. neustanovuje inak.
FOR-YOU-PLUS s.r.o.
Estónska 48, 821 06 Bratislava
IČO: 50 206 214
DIČ: 2120238835
registrácia : Obchodný register Okresného súdu BA I, oddiel Sro, vložka č. 109961/B
č. účtu: SK60 8330 0000 0027 0099 7672
tel. číslo: +421 903 651 290
1.1. Tieto obchodné a reklamačné podmienky v znení platnom v deň uzatvorenia zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
1.2. Predávajúci nie je platca DPH. Zobrazená kúpna cena za služby a tovar na internetovej stránke elektronického obchodu www.hrobsk.sk, ktorú prevádzkuje predávajúci, nezahŕňa cenu za prepravu tovaru alebo iné voliteľné služby. Všetky akcie platia do vypredania kapacít predávajúceho alebo zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.
2.1. Kupujúci si vyberie produkt na základe aktuálnej ponuky uverejnenej na internetovej stránke www.hrobsk.sk a tento výber potvrdí kliknutím na tlačidlo "Pridať do košíka". Po ukončení nakupovania zákazník skontroluje obsah „Nákupného košíka“ a vyplní informácie potrebné k úspešnému zrealizovaniu objednávky (adresa, email, spôsob platby apod.).
2.2. Súčasťou objednávky je vyplnenie formulára kupujúcim na hlavnom paneli internetového obchodu www.hrobsk.sk v časti "Dodanie služby", kde kupujúci vyplní všetky potrebné náležitosti k identifikácii adresy a spôsobu doručenia služby..
2.3.Objednávky uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu www.hrobsk.sk sú záväzné. Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si predmet kúpy sám vybral a je pripravený ho prevziať a zaplatiť. Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa obooznámil a súhlasí s týmito obchodnými podmienkami. Predmet kúpy prechádza do vlastníctva kupujúceho až po zaplatení kúpnej ceny.
3. Spôsob uzatvárania zmluvy
3.1. Návrh na uzavretie zmluvy zasiela kupujúci predávajúcemu vo forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho, ktorým zaslal návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a formulár pre dodanie služby, ktorý tvorí nedeliteľnú súčasť objednávky; predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru označeného kupujúcim za kúpnu cenu a za podmienok, uvedených v tejto objednávke (ďalej len „objednávka“).
3.2. Následne po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho a potvrdenie o prijatí formulára o dodaní služby (ďalej len „potvrdenie doručenia objednávky“). Na e-mailovú adresu kupujúceho môžu byť v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
3.3. Potvrdenie doručenia obsahuje údaje o tom, že predávajúcemu bola doručená objednávka, a je zároveň akceptovaním návrhu na uzavretie zmluvy.
c) o telefónnom čísle predávajúceho a o ďalších údajoch, ktoré sú dôležité pre kontakt kupujúceho s predávajúcim, najmä adresu jeho elektronickej pošty, ak ich má, informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
e) o celkovej cene tovaru alebo služby (vrátane dane z pridanej hodnoty ak sa predávajúci stane platcom DPH) a všetkých ostatných daní alebo ak vzhľadom na povahu tovaru alebo služby nemožno cenu primerane určiť vopred, spôsob, akým sa vypočíta, ako aj o nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, alebo, ak tieto náklady a poplatky nemožno určiť vopred o skutočnosti, že kupujúci ich bude povinný uhradiť, informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
m) o tom, že kúpna zmluva bude uložená v elektronickej podobe u predajcu a je kupujúcemu dostupná po tom, ako si ju kupujúci písomne vyžiada informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
n) o tom, že jazykom ponúkaným na uzatvorenie zmluvy je slovenský jazyk informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
o) o tom, že spotrebiteľ je povinný uhradiť predávajúceu cenu za skutočne poskytuté plnenie, ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službách po tom, čo udelil predávajúcemu výslovný súhlas na poskytovanie služiebv súlade ô 4 ods. 6 Zákona,
p) o tom, že spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak spotrebiteľ vydal výslovný súhlas na začatie poskytovania služby a vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby.
3,7, Ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o úhrade dodatočných poplatkov alebo iných nákladov podľa bodu 3.6. písm. e) týchto obchodných a reklamačných podmienok alebo o nákladoch na vrátenie tovaru podľa bodu 3.6. písm. i) týchto obchodných a reklamačných podmienok, kupujúci nie je povinný tieto dodatočné náklady alebo poplatky uhradiť.
c) bezodkladne po uzavretí zmluvy, najneskôr však spolu s dodaním tovaru poskytnúť
5.3. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami. V prípade, že z nepredvídateľných príčin predávajúci nemôže kupujúcemu dodať konkrétny druh služby alebo tovaru, môže predávajúci po predchádzajúcom súhlase zo strany kupujúceho dodať kupujúcemu adekvátnu náhradu za objednaný tovar (službu alebo tovar rovnakého druhu s podobnými vlastnosťami) alebo môže tovar z objednávky vystornovať.
6.2. Kupujúci je povinný vyplniť spolu s objednávkou aj formulár "Dodanie služby" umiestnenom na hlavnom paneli internetového obchodu www.hrobsk.sk a ktorý tvorí nedeliteľnú súčasť objednávky. Kupujúci tu o.i. poskytuje informácie o hrobovom mieste, výbere kvetinovej výzdoby alebo výsadby a ďalšie relevantné informácie, ktoré sú pre poskytnutie služby pre kupujúceho dôležité. Predávajúci prihliada k želaniam kupujúceho. V nákupnom košíku sa adresa dodania vypĺňa iba v prípade zasielania tovaru, nie v prípade poskytovania služieb na hrobovom mieste, v tomto prípade sa vyplňuje vyššie uvedený formulár "Dodanie služby".
6.3. Pri objednávke balíka služieb s paušálom na kvetikovú výzdobu alebo výsadbu si môže kupujúci vybrať z ponuky kvetov alebo zelene v internetovom obchode www.hrobsk.sk do výšky ceny, ktorá je uvedená pri službe, ktorú si kupujúci objednal. Tento výber je kupujúci povinný uviesť pri vypĺňaní formulára "Dodanie služby", ktorý tvorí nedeliteľnú súčasť objednávky a ktorý je umiestnený na hlavnom paneli internetového obchodu www.hrobsk.sk. V prípade, že tak kupujúci neurobí, výber kvetinovej výzdoby alebo výsadby je na posúdení predávajúceho.
6.4. Dodanie služieb je predávajúcim realizované spravidla najskôr po 14 dňoch (po uplynutí lehoty na odstúpenie od zmluvy) a najneskôr do 30 kalendárnych dní od pripísania kúpnej ceny na účet predávajúceho a v závislosti na špecifikácii služby (nutnosti doobjednania tovaru a pod.), pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade, že sa má začať s vykonávaním služieb pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo ak spotrebiteľ o poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy požiada, je si spotrebiteľ vedomý, že udelením súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy a povinnosti uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie podľa § 10 ods. 5 Zákona, ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službách po tom, čo udelil predávajúcemu výslovný súhlas podľa § 4 ods. 6 Zákona. Balíky služieb sú poskytované vcelku, to znamená, že od začatia poskytovania služieb sa služba poskytuje nepretržite počas dohodnutého obdobia.
6.5. Pri objednaní služby na konkrétny deň je služba predávajúcim spravidla realizovaná v určený deň, avšak služba sa pre tento účel považuje za doručenú v konkrétny deň, ak sa samotná realizácia služby uskutoční v intervale najneskôr dva dni pred určeným dňom. V čase pred sviatkom Pamiatky zosnulých nie je možné zo strany predávajúceho garantovať poskytnutie služby podľa tohto bodu.
6.6. V období od 20.12. do 10.1. predávajúci služby neposkytuje, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
6.7. Doobjednávanie tovaru: Tovar je možné doobjednať iba elektronicky ako samostatnú objednávku. V poznámke alebo vyplnenom formulári "Dodanie služby" kupujúci predávajúcemu oznámi, aké sú jeho želania ohľadne doobnednania tovaru alebo služby, ku ktorému hrobovému miestu sa vzťahujú a ku ktorému termínu, prípadne ďaľšie relevantné informácie.
6.8. Ak sme sa spolu nedohodli inak, sme povinní dodať objednaný tovar bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. Tovar, ktorý je dostupný v internetovom obchode www.hrobsk.sk, je možné objednávať celoročne.
6.9. Predávajúci poskytuje služby a tovary výhradne na cintorínoch uvedených vo svojom internetovom obchode www.hrobsk.sk na podstráke "Kde pôsobíme". Dopravu služieb a/alebo tovaru na hrobové miesta zabezpečuje predávajúci. Cena za dopravu vždy bude automaticky vygenerovaná počas nákupného cyklu ešte pred potvrdením objednávky. Pri nákupe tovaru nad 120 EUR je doprava zdarma. Doprava zdarma platí len pri vytvorení samostatnej objednávky s hodnotou minimálne 120 Eur, pri doobjednávaní tovaru a/alebo služby dopravu zdarma neposkytujeme. Pri objednávkach prijatých mimo pôsobnosti predávajúceho, bude poplatok za dopravu vypočítaný individuálne v závislosti od vzdialenosti.
6.10. Platba za tovar sa vykonáva nasledovnými spôsobmi:
b) Prevodný príkaz – platba na základe faktúry
c) Platba prostredníctvom platobnej brány - platba platobnou kartou online
d) Platba v hotovosti pri osobnom odbere: zdarma
6.11. Po zrealizovaní objednanej služby zašle predávajúci kupujúcemu bez zbytočného meškania elektronickú dokuentáciu – foto hrobu. Zaslaním fotodokumentácie elektronickou formou, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak, je považovaná služba za zrealizovanú a poskytnutú v plnom rozsahu alebo jej alikvotnej časti v prípade, ak ide o službu poskytnutú z polročného alebo ročného balíka služieb.
6.12. Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru aj pred uplynutím lehoty na dodanie tovaru dohodnutej v zmluve.
6.13. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je predávajúcim alebo jeho zástupcom, povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnuté v zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „Miesto“). Kupujúci je povinný prevziať tovar v časovom rozsahu, ktoré je predávajúcim alebo jeho zástupcom, povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „Časový rozsah“).
6.14. V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na Miesto a v Časovom rozsahu, predávajúci o tom kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru a podpísať protokol o zaplatení kúpnej ceny a doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru je povinná predložiť predávajúcemu kópiu akceptácie objednávky. Tovar sa považuje za dodaný a prevzatý okamihom doručenia tovaru kupujúcemu. Doručením tovaru kupujúcemu sa rozumie dodanie tovaru na Miesto, jeho prevzatie kupujúcim alebo treťou osobou splnomocnenou kupujúcim a podpísanie protokolu o zaplatení kúpnej ceny a doručení a odovzdaní tovaru kupujúcim alebo treťou osobou splnomocnenou kupujúcim.
6.15. Ak bude potrebné dodanie tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na Mieste a v Časovom rozsahu alebo v prípade, ak kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od kúpnej zmluvy neprevezme tovar do 7 dní po márnom uplynutí Časového rozsahu, vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie tovaru na Miesto.
6.16. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho obal ihneď po doručení v prítomnosti zástupcu predávajúceho. V prípade zistenia existencie vady tovaru je zástupca predávajúceho povinný umožniť kupujúcemu vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe vady tovaru, ktorého správnosť potvrdí zástupca predávajúceho. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže následne kupujúci odmietnuť prevziať dodaný tovar s vadou alebo potvrdiť doručenie tovaru s vadou a následne v zmysle čl. 9 týchto obchodných a reklamačných podmienok uplatniť reklamáciu vád tovaru u predávajúceho alebo určenej osoby. V prípade, ak kupujúci odmietne prevziať dodaný tovar s vadou, všetky účelne vynaložené náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša predávajúci.
6.17. Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v lehote uvedenej v týchto obchodných podmienkach odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny v lehote 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na bankový účet kupujúceho určený kupujúcim.
7.3. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov formou, uvedenou v akceptácii objednávky.
7.5. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.
7.6. V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu do momentu dodania tovaru na Miesto a zmluvné strany sa nedohodli na zaplatení kúpnej ceny za tovar v splátkach, predávajúci je oprávnený odoprieť dodanie tovaru alebo služby kupujúcemu.
8.3. Ak je tovar súčasťou dodania služby, vlastnícke právo kupujúci k tomuto tovaru nadobúda dňom jeho umiestnenia na hrobové miesto.
9.3. Rastliny pred zasadením alebo umiestnením na hrobové miesto podliehajú pravidelnej a prísnej kontrole, čo je zárukou, že kupujúci obdrží životaschopné rastliny v najlepšej možnej kvalite. Za škody spôsobené mrazom alebo nesprávnou starostlivosťou, ak si kupujúci vybral službu, ktorá nezodpovedá starostlivosti o rastliny umiestnené na hrobovom mieste, predávajúci neručí.
9.4. Fotografie uvedené na internetovej stránke dodávateľa sú ilustračné. Na fotografiách rrastlín sú zobrazené dospelé rastliny, ktoré sú pestované za optimálnych pestovateľských podmienok (t.j. požadovaná zálievka, svetlo, substrát, klimatické podmienky ...) Predajná veľkosť rastlín udávaná pri jednotlivých produktoch sa môže mierne líšiť vzhľadom na obdobie vegatečnej sezóny a nutnosti pestovateľských úkonov na rastline (napr. jarný rez).
9.5. Reklamácie sú vybavované bezodkladne po obdržaní správy o reklamovanom tovare a dôvodoch reklamácie, najneskôr však do 30 dní v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona. Pre posúdenie reklamácie je nevyhnutné zaslať fotografie reklamovaného tovaru e-mailom na adresu info@hrobsk.sk. Kupujúci je povinný reklamovaný tovar uchovať až do konca reklamačného konania.
9.6. Ak ide o vadu tovaru, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
9.7. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
9.8. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
9.9. Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovaru mohol riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať.
9.10. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.
9.11. Predávajúci poučil kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 Občianskeho zákonníka (bod 9.7. až 9.10. týchto obchodných a reklamačných podmienok) a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 Občianskeho zákonníka (bod 9.11. až 9.12. týchto obchodných a reklamačných podmienok) tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si ich prečítať v čase pred odoslaním objednávky.
9.12. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných predpisov SR a kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho alebo u určenej osoby.
9.13. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok predávajúceho, teda čl. 9 týchto obchodných a reklamačných podmienok. Kupujúci bol riadne oboznámený s reklamačným poriadkom a informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon") v čase pred uzavretím kúpnej zmluvy tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si v čase pred odoslaním objednávky prečítať ich.
9.14. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu www.hrobsk.sk.
9.15. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho zodpovednosť za vadu tovaru týkajúcu sa len tovaru, ktorý vykazuje vady, za ktoré zodpovedá výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
9.16. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu u predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar predávajúcemu a doručí predávajúcemu prejav vôle kupujúceho uplatniť si svoje právo podľa bodov 9.7. až 9.11. týchto obchodných a reklamačných podmienok (ďalej len „Oznámenie o uplatnení reklamácie“) napr. vo forme vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie, umiestneného v podstránkach internetového obchodu www.hrob.sk na hlavnom paneli na stránke "Formuláre". Predávajúci odporúča tovar pri jeho zasielaní na reklamáciu poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uviesť všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady tovaru; kupujúci zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Občianskeho zákonníka uplatňuje.
9.17. Reklamačné konanie týkajúce sa tovaru, ktorý sa dá doručiť predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené kumulatívne všetky nasledujúce podmienky:
a) doručenie Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu spolu s fotografiami reklamovaného tovaru na adresu obchod@lumigreen.sk,
b) doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho na adresu predávajúceho: FOR-YOU-PLUS s.r.o., Estónska 48, Bratislava.
9.18. Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme vyplnenia reklamačného formuláru v internetovom obchode www.hrobsk.sk alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť reklamované vady tovaru a ešte raz poučí spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z bodu 9.7. až 9.9. týchto obchodných a reklamačných podmienok (ust. § 622 Občianskeho zákonníka) a právach, ktoré mu vyplývajú z bodu 9.10. až 9.11. týchto obchodných a reklamačných podmienok (ust. § 623 Občianskeho zákonníka).
9.19. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
9.20. Kupujúci je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje a zároveň je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí doručiť predávajúcemu. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje, je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybaveniareklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
9.21. Kupujúci nemá právo uplatniť si právo zodpovednosti za vady, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.
e) ak vada tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar, alebo treťou osobou po vykonaní služby a doručením s tým spojeného tovaru,
9.24.. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
9.26. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa doručenia tovaru.
9.28. Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu, bude reklamácia vybavená v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 9.31. nasledujúcim spôsobom: a) predávajúci zabezpečí odstránenie vady, alebo b) predávajúci vadný tovar vymení.
9.29. Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu a kupujúci neurčí bezodkladne podľa bodu 9.21. týchto reklamačných a obchodných podmienok, aký spôsobom má byť reklamácia vybavená, predávajúci reklamáciu vybaví odstránením vady.
9.30. Pokiaľ sa jedná vadu, ktorú nemožno odstrániť, predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 9.14. týchto reklamačných a obchodných podmienok reklamáciu nasledujúcim spôsobom: a) výmenou tovaru za iný funkčný tovar rovnakých alebo lepších technických parametrov, alebo b) v prípade, že nemôže predávajúci vykonať výmenu tovaru za iný, vybaví reklamáciu vrátením kúpnej ceny za tovar.
9.31. Pokiaľ sa jedná vadu, ktorú nemožno odstrániť, a kupujúci bezodkladne neurčí podľa bodu 9.21. týchto reklamačných a obchodných podmienok, aký spôsobom má byť reklamácia vybavená, predávajúci reklamáciu vybaví výmenou tovaru za iný funkčný tovar rovnakých alebo lepších technických parametrov.
9.32. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené v Oznámení o uplatnení reklamácie a v potvrdení o uplatnení reklamácie tovaru podľa bodu 9.21. týchto reklamačných a obchodných podmienok.
9.34. Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie vady tovaru podľa bodu 9.35. týchto reklamačných a obchodných podmienok skonzumované a bez ohľadu na výsledok reklamácie už opätovne nie je oprávnený pre tú istú jedinečnú vadu (nie vadu rovnakého druhu) uplatňovať reklamáciu opakovane.
9.36. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené v Oznámení o uplatnení reklamácie a v potvrdení o uplatnení reklamácie tovaru.
9.37.Ustanovenia čl. 9 týchto reklamačných a obchodných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.
10.4. Predávajúci týmto oznamuje kupujúcemu, že zmysle ust. § 10 ods. 3 písm. b) zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZnOOÚ“) predávajúci ako prevádzkovateľ bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude vykonávané predávajúcim v predzmluvných vzťahoch s kupujúcim a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie zo zmluvy, v ktorej vystupuje kupujúci ako jedna zo zmluvných strán.
10.8. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s ust. § 6 ods. 2 písm. e) ZnOOÚ nebude získavať osobné údaje na iné účely, ako sú uvedené týchto obchodných a reklamačných podmienkach osobitne a zabezpečí, aby sa osobné údaje spracúvali a využívali výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli zhromaždené a že ich nebude združovať s osobnými údajmi, ktoré boli získané na iné účely.
10.10. Kupujúci súhlasom s týmtito Obchodnými a reklamačnými podmienkami zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že predávajúci mu dostatočným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom oznámil:
Podmienky ochrany osobných údajov, PLATNÉ OD 25.5.2018
Objednávateľ - fyzická alebo právnická osoba, ktorá dokončí objednávku Služby hrobsk.sk objednávacím formulárom.
Poskytovateľ - firma FOR-YOU-PLUS s.r.o., IČO: 50 206 214, Estónska 48, 821 06 Bratislava.
Služba hrobsk.sk - súbor služieb potrebných na poskytovanie internetovej aplikácie Objednávateľa a ďalších služieb s tým spojených.
2.2. Poskytovateľ spracúva osobné údaje podľa čl. 4 bod 7) nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov). Poskytovateľ sa zaväzuje spracovávať údaje v súlade s právnymi predpismi.
2.5. Pre úspešné objednanie platenej verzie sú požadované údaje:
2.6. Poskytovateľ využíva služby sprostredkovateľov na webhostingové a registrátorské služby. Sprostredkovateľ zodpovedá za zabezpečenie osobných údajov vo fyzickej, softwarovej a aj hardwarovej podobe.
2.7. Objednávateľovi nevzniká povinnosť uviesť osobné údaje, tie sú však nutnou požiadavkou pre uzavretie a plnenie zmluvy.
2.8. Poskytovateľ nevykonáva automatické individuálne rozhodovanie podľa článku 22 GDPR.
Práva a povinnosti zmluvných strán (Sprostredkovateľská zmluva)
3.1. Poskytovateľ je voči údajom je voči svojim zákazníkom prevádzkovateľ.
3.2. Poskytovateľ sa zaväzuje spracovávať osobné údaje (meno, priezvisko, kontaktné údaje a adresu) zákazníkov za účelom poskytovanie Služby hrobsk.sk na dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúce zo zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Objednávateľom a z uplatňovania nárokov zo zmluvného vzťahu.
3.4. Objednávateľ udeľuje povolenie na zapojenie sprostredkovateľov, ktorými sú poskytovateľ webhostingových služieb ATOMER firme All4Net s.r.o., IČO: 36 654 965, Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislavana spracovanie osobných údajov. V prípade pridania nového sprostredkovateľa Poskytovateľ informuje Objednávateľa a Objednávateľ má právo voči pridaniu vysloviť námietku.
3.5. Poskytovateľ spracováva údaje v súlade s právnymi predpismi a vynakladá úsilie na zabezpečenie osobných údajov proti strate, zneužitiu, zmene a neoprávnenému spracovaniu. Poskytovateľ zabezpečuje, aby k osobným údajom mali prístup len oprávnené osoby Poskytovateľa a sprostredkovateľa. K osobným údajom pristupujú tieto osoby pod vlastnými prístupovými údajmi.
3.6. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu Podmienok ochrany osobných údajov. Po zmene je Poskytovateľ povinný bez zbytočného odkladu zverejniť zmenené Podmienky ochrany osobných údajov na svojich internetových stránkach.
Tieto podmienky sú platní od 25.05.2018.
11.1. Ak predávajúci nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy z dôvodu využitia kapacít predávajúceho, vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v objednávke, predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a zároveň je povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). V prípade, ak kupujúci odstúpi od zmluvy z dôvodov uvedených v tomto bode týchto reklamačných a obchodných podmienok, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na účet určený kupujúcim.
11.15.Ustanovenia čl. 11 týchto obchodných a reklamačných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.
12.1. V prípade, ak je zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.
12.4. Pokiaľ niektoré z ustanovení týchto obchodných a reklamačných podmienok stratí platnosť v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
12.5.Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
12.6.Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
Príloha č. 1 – FORMULAR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY