Source: https://flylinemagazine.com/fr/condizioni-di-vendita
Timestamp: 2019-12-14 13:05:21+00:00
Document Index: 65553705

Matched Legal Cases: ['art. 61', 'art. 2', 'art. 2', 'art. 1456', 'art. 2', 'art. 1456', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 4', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art, 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 2', 'art. 2', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 1456', 'art. 4']

Condizioni di vendita - FlyLineMagazine.com
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Condizioni generali di vendita dei prodotti editoriali Fly Line
1.1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni Generali di Vendita" o, alternativamente, "CGV") disciplinano l'offerta e la vendita di Prodotti e Contenuti Digitali Dematerializzati, come infra definiti, distribuiti tramite il sito web www.flylinemagazine.com da parte di Fly Line Ecosistemi Fluviali di Roberto Messori, con sede in via Gobetti 19, 41043 Formigine MO, C.F. MSSRRT49S13F257G e P.IVA 101473590360.
1.1.2 Il Sito è di proprietà di Fly Line che è anche il soggetto titolare del corrispondente nome a dominio.
1.2.1 I prodotti distribuiti da Fly Line tramite il proprio Sito sono costituiti da libri e riviste edite da Fly Line, sia cartacei che digitali (Contenuti Digitali Dematerializzati). Tutti i Prodotti ed i Contenuti Digitali Dematerializzati offerti agli utenti sono illustrati nella homepage del Sito e/o all'interno delle diverse pagine web dello stesso.
1.3.1 I Prodotti ed i Contenuti Digitali Dematerializzati acquistati sul Sito sono offerti e venduti da Fly Line, che è, pertanto, l'unica controparte dell'utente che intenda acquistare uno o più Prodotti o Contenuti Digitali Dematerializzati tramite il Sito ed è quindi (i) il soggetto a cui l'utente indirizza il proprio ordine, al fine di accettare l'offerta e concludere il contratto; (ii) il soggetto che assume nei confronti dell'utente gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dall'offerta; (iii) il soggetto che conclude con l'utente il contratto, assumendone i relativi obblighi e diritti. Il contratto concluso tramite il Sito è quindi concluso tra l'utente e Fly Line.
1.4.1 L'offerta e la vendita dei Prodotti e dei Contenuti Digitali Dematerializzati sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.4.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi con Fly Line sul Sito.
1.4.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Fly Line che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Fly Line non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti.
1.4.6 L'utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che Fly Line mette a sua disposizione nella sezione "Condizioni Generali di Vendita" del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione.
1.4.7 Quando nel Sito e/o nelle comunicazioni con la clientela inerenti il Sito è utilizzata l'espressione "Fly Line" oppure è utilizzata la prima persona plurale, il riferimento è da intendersi, oltre che al Sito www.flylinemagazine.com, anche a Fly Line, a seconda del contesto.
1.5.3 Fly Line si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Flty Line; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.
1.6.2 La registrazione al Sito, tramite l'apertura di un account personale consente, all'utente registrato ("Utente Registrato"), di:
- esprimere il consenso al trattamento dei propri dati personali per l'invio da parte di Fly Line di newsletter.
1.6.3 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente Fly Line, contattandola ai numeri di cui alla clausola 4.3 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
1.6.4 L'Utente Registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Fly Line indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
2.1.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Fly Line informa l'utente che:
- per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà completare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Fly Line, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
- il contratto è concluso quando l'ordine perviene al server di cui Fly Line si serve;
- prima di procedere alla trasmissione dell'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito o modificare l'ordine;
- dopo la trasmissione dell'ordine relativamente ad uno o più Prodotti, l'utente può modificare il proprio ordine contattando Fly Line con mail o telefono;
- una volta registrato l'ordine, Fly Line invierà all'utente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi, nonché le informazioni sul diritto di recesso ed, in particolare, le istruzioni tipo sul recesso e il modulo tipo di recesso di cui alla clausola 2.8 che segue;
- l'ordine sarà archiviato nella banca dati di Fly Line per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Gli elementi essenziali dell'ordine saranno riportati nella conferma dell'ordine.
2.2.2 All'interno della Scheda Prodotto saranno presenti le informazioni relative alla tipologia di ciascun Prodotto. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata, pertanto tutti i prodotti offerti sono di regola disponibili.
2.2.3 Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile Fly Line avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, richiedendo la restituzione del prezzo pagato oppure la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza. L'utente dovrà comunicare tempestivamente la propria scelta a Fly Line nel momento in cui verrà contattato.
2.2.4 Nel caso in cui l'utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all'art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, e il pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine ("Importo Totale Dovuto") sia già avvenuto, Fly Line effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
2.2.5 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti ("Ordine Multiplo"), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all'utente dalla legge, Fly Line avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti non disponibili. il contratto di acquisto avente ad oggetto il Prodotto e/o i Prodotti divenuti indisponibili sarà risolto parzialmente, limitatamente a tale/i Prodotto/i con conseguente restituzione, qualora sia già stato versato, dell'importo dovuto in relazione a tali Prodotti, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato alla clausola 2.7.5, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti ("Importo Parziale Dovuto"); la risoluzione dell'intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo disponibili. L'Importo Parziale Dovuto in relazione al Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i, sarà rimborsato senza indebito ritardo all'utente e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.
2.3.1 Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche. Le immagini e le descrizioni presenti sullo Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente.
2.4.2 Fly Line si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, fatti salvi i casi in cui i prezzi indicati sul Sito con riferimento ad un determinato Prodotto siano sproporzionatamente incompatibili con i normali prezzi di mercato di tale Prodotto a causa di evidenti errori materiali.
2.4.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e, (ii) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che l'offerta di Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso. Nel caso in cui non sia inserita alcuna indicazione, deve intendersi che il prezzo pieno di riferimento è il prezzo al quale il Prodotto è stato precedentemente offerto in vendita sul Sito.
2.4.4 Con riferimento a libri e riviste offerti in vendita sul Sito, il prezzo pieno di riferimento si riferisce al prezzo di copertina fissato da Fly Line e presente in ogni pubblicazione.
2.5.1 Nel caso in cui l'utente non paghi l'Importo Totale Dovuto, Fly Line gli invierà una e-mail nella quale lo inviterà a pagare l'Importo Totale Dovuto (i) nel caso in cui abbia scelto come modalità di pagamento la carta di credito o PayPal, entro 30 giorni (ii) nel caso in cui abbia scelto come modalità di pagamento il contrassegno, entro 15 giorni, con avvertenza, in entrambi i casi, che decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto. Fly Line si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto dal Sito da parte degli utenti inadempienti, dandone comunicazione nelle modalità sopra indicate.
2.5.2 Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, Fly Line effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui la modalità di pagamento prescelta sia il contrassegno, Fly Line provvederà alla spedizione dei Prodotti nei termini previsti, fermo restando quanto previsto all'art. 2.5.1 che precede ed all'art. 2.6.4, che segue.
2.5.3 La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all'utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Fly Line, invece, sarà trasferito all'utente, quando l'utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.
2.6.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito, soluzione di pagamento PayPal, contrassegno* (*limitatamente alle consegne effettuate sul territorio italiano), tramite bonifico bancario o bonifico o versamento in CC Postale. Le coordinate per bonifici o versamenti postali sono indicate nel sito e facilmente reperibili.
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito/PayPal oppure direttamente con Fly Line, tramite il Pos presente in redazione, che effettuerà l'addebito dell'Importo Totale Dovuto dall'utente all'atto di spedizione dei Prodotti o il giorno lavorativo precedente la spedizione stessa. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Fly Line si riserva il diritto di chiedere all'utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d'identità e, nel caso in cui l'intestatario dell'ordine sia diverso dall'intestatario della carta, della carta d'identità di quest'ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Fly Line. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell'utente. In attesa del documento richiesto, l'ordine sarà sospeso. L'utente è tenuto all'invio dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui Fly Line non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. e l'ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Fly Line al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell'utente. La risoluzione del contratto, di cui l'utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l'invio dei documenti richiesti da Fly Line, comporterà la cancellazione dell'ordine, con conseguente rimborso dell'Importo Totale Dovuto e applicazione, per quanto compatibile, dell'art. 2.2.4 che precede. Nel caso di ricevimento da parte di Fly Line di documentazione valida nel termine indicato nella e-mail di cui al paragrafo che precede, i termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data del ricevimento della stessa. Fly Line utilizza il servizio di pagamento PayPal, con tutte le garanzie offerte da PayPal, in questo caso Fly Line non ha accesso ai dati delle carte di credito. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza), nel caso che il cliente scelga un pagamento diretto, sono criptati e protetti dai sistemi di sicurezza di Fly Line.
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l'utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.PayPal.it dove autorizzerà PayPal a procedere al pagamento su richiesta di Fly Line in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l'utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Fly Line, che non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell'utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. Nel caso di pagamento mediante PayPal, l'Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all'utente all'atto di spedizione dei Prodotti o il giorno lavorativo precedente la spedizione stessa. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l'importo del rimborso dovuto all'utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito a favore di tale conto, Fly Line non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito all'utente dell'importo di rimborso, per contestare i quali l'utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
Il pagamento dei Prodotti mediante contrassegno, da effettuarsi contestualmente alla consegna degli stessi, è una modalità di pagamento prevista esclusivamente per le spedizioni recapitate in territorio italiano. Il pagamento, in tal caso, potrà essere eseguito con assegno intestato ai corrieri incaricati da Fly Line, ovvero in contanti (ed in questo caso solo fino ad un massimo di euro 999,99), da consegnarsi allo spedizioniere al momento della consegna dei Prodotti. Non saranno accettati, in nessun caso, altri mezzi di pagamento. L'ammontare che sarà pagato allo spedizioniere corrisponderà all'Importo Totale Dovuto. In caso di pagamento mediante contrassegno è dovuto un contributo supplementare il cui ammontare sarà indicato durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente effettui la trasmissione dell'ordine e nella conferma d'ordine.
2.6.5 Fatturazione La fattura commerciale sarà disponibile richiedendola a Fly Line tramite il campo “Note del cliente” oppure richiedendola direttamente a Fly Line, essa sarà inviata in formato PDF su richiesta all'utente, che dovrà fornire i dati per la fatturazione.
2.7.1 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in Italia ed all'estero all'indirizzo di spedizione indicato dall'utente nel modulo d'ordine. Anziché farsi consegnare il Prodotto acquistato ad un indirizzo di spedizione, l'utente può tuttavia scegliere di farselo consegnare presso una delle sedi locali del corriere BRT (Bartolini).
2.7.2 Al momento del recepimento dell'ordine sarà inviata all'utente una e-mail di conferma nella quale sarà indicato il giorno della spedizione ed i tempi indicativi di consegna.
2.7.3 Eventuali spese doganali o di importazione potrebbero essere addebitate con riferimento allo Stato di destinazione del Prodotto nel momento in cui il Prodotto raggiunga tale Stato. Tali spese sono a carico del destinatario. Fly Line non ha alcun controllo su tali spese che possono variare sensibilmente da paese a paese. Per maggiori informazioni Fly Line consiglia l'utente di contattare le autorità doganali del paese di destinazione.
2.7.4 La consegna è a carico dell'utente ed in base alle tariffe indicate. Di regola il costo di ogni invio è di 5€ per l'Italia e di 12€ per l'estero, salvo le maggiorazioni (solo per l'estero) dovute al peso del materiale e solo per rivenditori con acquisti fatturati.
2.7.5 Qualora sia necessario procedere al rimborso delle spese di consegna con riferimento a Ordini Multipli, Fly Line procederà al rimborso dell'intero costo delle spese di consegna solo nel caso in cui il recesso o risoluzione riguardi tutti i Prodotti di cui all'Ordine Multiplo. Nel caso in cui in cui il recesso o risoluzione riguardi solo alcuni Prodotti di cui all'Ordine Multiplo, il rimborso avverrà in misura proporzionale in relazione al costo di ciascun Prodotto. In ogni caso, l'importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto dall'utente.
2.7.6 Per le consegne in Italia è prevista un'unica tariffa di 5€ (8€ in caso si contrassegno). Nel caso di esercizio del diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, saranno integralmente rimborsate tutte le spese di consegna.
2.7.8 L'utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. La consegna è effettuata da un corriere espresso nazionale o internazionale incaricato da Fly Line. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nell'ordine, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere un Avviso di Passaggio contenente il numero per contattarlo. Il corriere potrà effettuare un altro tentativo di consegna. Nel caso andasse a vuoto anche il secondo tentativo, il pacco sarà depositato "in giacenza" presso il corriere. L'utente è tenuto a ritirare il Prodotto nel termine di 5 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo alla data dell'Avviso di Passaggio. In entrambi i casi, trascorsi i giorni di giacenza, il Prodotto sarà restituito al magazzino di Fly Line. Non appena il Prodotto sarà riconsegnato ad Fly Line, Fly Line avviserà per email l'utente chiedendogli di rispondere entro 15 giorni confermando l'indirizzo di consegna originario ovvero indicando un eventuale diverso indirizzo di consegna. Nel caso in cui l'utente non risponda alla richiesta di Fly Line entro 15 giorni, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto. In tal caso Fly Line rimborserà all'utente l'Importo Totale Dovuto se già pagato dall'utente. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto, se l'utente ha effettuato il pagamento mediante carta di credito o PayPal. Nel caso in cui l'utente risponda alla richiesta di Fly Line nel termine previsto, Fly Line effettuerà una seconda spedizione all'indirizzo indicato dall'utente. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non sia andato a buon fine, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto, con rimborso da parte di Fly Line dell'Importo Totale Dovuto nelle modalità sopra indicate.
2.7.9 I termini di consegna sono indicati nella sezione Spese e tempi di spedizione nel footer di ogni pagina del Sito e nella Scheda Prodotto in relazione a ciascuna modalità di consegna. Durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente trasmetta l'ordine, saranno indicati gli specifici termini entro cui Fly Line si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dello specifico ordine dell'utente e che tengono conto, oltre che della zona di consegna, anche della possibilità che l'utente acquisti più Prodotti con il medesimo ordine. I termini di consegna decorrono dall'invio dell'ordine, salvo che non sia diversamente indicato. Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.
2.7.10 Per qualunque problema sorto durante la mancata consegna, l'utente deve contattare Fly Line, per telefono o per email, usando i recapiti della redazione.
2.7.11 Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte per ordini differenti. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata all'utente via e-mail e all'utente sarà restituito l'Importo Totale Dovuto con le modalità e nei termini di cui alla clausola 2.2.4 che precede.
2.7.12 Spetta all'utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Fly Line è trasferito all'utente, quando l'utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all'utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all'utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest'ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all'utente di darne pronta comunicazione a Fly Line. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso, e di garanzia legale di conformità.
2.7.13 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d'ordine, l'utente, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, invita Fly Line a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l'utente è legittimato a risolvere il contratto ("Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo"), salvo il diritto al risarcimento del danno. L'utente non è gravato dell'onere di concedere a Fly Line il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo ("Casi Esclusi") se:
a) Fly Line si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;
c) l'utente ha informato Fly Line, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale. Nei Casi Esclusi, l'utente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d'ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno ("Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi"). La indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dall'utente a Fly Line agli indirizzi di cui all'art. 4.3 che segue. Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, Fly Line rimborserà all'utente l'Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui alla clausola 2.7.18 che segue. Nel caso in cui l'utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilità per l'utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Fly Line si impegna, in ogni caso, a:
2.7.14 Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la disposizione di cui alla clausola 2.7.14 che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e quindi, limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, l'utente potrà procedere alla fissazione del Termine Supplementare ex art, 61, III comma, Codice del Consumo e alla Risoluzione ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, ricorrendone i relativi presupposti. In tal caso, Fly Line rimborserà all'utente l'Importo Parziale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui alla clausola 2.7.18 che segue. Nel caso in cui l'utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, in relazione alla singola consegna e ai relativi Prodotti, fatta salva la possibilità per l'utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Fly Line si impegna a:
(iv) in caso di ritardo nella consegna di uno dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all'utente, in aggiunta a quanto previsto dalla clausola 2.7.14 (iii) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell'utente.
2.7.15 Nel caso di mancato invio della E-mail di Avviso Ritardo ovvero di mancata fissazione nella stessa del Nuovo Termine di Consegna, tutti i termini di cui agli artt. 2.7.13 , (ii), (iii) e (iv) e 2.7.14 (ii), (iii) e (iv) che precedono decorreranno dal termine di consegna originario.
2.7.16 L'utente potrà accettare, anche tacitamente, il Nuovo Termine di Consegna nei casi di cui alle clausole 2.7.13 (i) e 2.7.14 (i), fermo restando il proprio diritto di rifiutare la consegna, di risolvere il contratto e di avvalersi degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile. Nei casi di cui alle clausole 2.7.13 (iii) e (iv) e 2.7.14 (iii) e (iv), la scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicate a Fly Line per e-mail all' indirizzo di cui alla clausola 4.3 che segue.
2.7.17 In tutti i casi di cui agli artt. 2.7.13 e 2.7.14 che precedono in cui è dovuto all'utente un rimborso, l'importo del rimborso sarà comunicato all'utente per e-mail. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto, nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In caso di pagamento mediante contrassegno, l'importo del rimborso sarà effettuato mediante bonifico o assegno e, nel primo caso, la data di valuta sarà 2 giorni lavorativi dal ricevimento delle coordinate bancarie da parte dell'utente.
2.8.1 L'utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'art. 2.8.5, 2.8.6 e 2.87 che seguono, entro il termine di quattordici giorni di calendario. Il periodo di recesso decorre ("Periodo di Recesso"):
(a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti; o
2.8.2 Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare Fly Line, prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere.
(a) utilizzare l'eventuale modulo di recesso tipo messo a sua disposizione nel Sito; oppure
2.8.4 L'utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l'utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita il consumatore a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell'ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull'utente, è nell'interesse dell'utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a Fly Line il proprio recesso.
2.8.5 L'utente deve provvedere a restituire i Prodotti a Fly Line, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Fly Line la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l'utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente prodotto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Fly Line, via Gobetti 19, 41043 Formigine MO. I costi diretti della restituzione dei Prodotti a Fly Line sono a carico dell'utente. Nel caso di beni che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, nelle Istruzioni Tipo sul Recesso sarà indicato il costo della restituzione di tali Prodotti tramite un vettore specifico, unitamente alla indicazione di tale vettore. Le Istruzioni Tipo sul Recesso, contenenti le informazioni sull'esercizio del diritto di recesso, sono messe a disposizione dell'utente sul Sito prima della conclusione del contratto e allegate alla conferma d'ordine. La restituzione del Prodotto a Fly Line avviene sotto la responsabilità e a spese dell'utente.
2.8.6 Se l'utente recede dal contratto, Fly Line procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Fly Line è stata informata della decisione dell'utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'utente per la transazione iniziale (In caso di pagamento mediante contrassegno, l'importo del rimborso sarà effettuato mediante bonifico o assegno e, nel primo caso, la data di valuta sarà 7 giorni lavorativi dal ricevimento delle coordinate bancarie da parte), salvo che l'utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell'utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente. Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione delle spese di consegna da restituire all'utente per effetto dell'esercizio del diritto di recesso sarà effettuata come indicato all'art. 2.7.5 che precede.
2.8.7 L'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, celofanato come in origine e con le etichette ove presenti ancora attaccate.
2.8.8 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Fly Line ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso Fly Line a disposizione dell'utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell'utente medesimo.
2.8.9 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l'importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Fly Line darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell'importo dovuto dall'utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
3.1.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Fly Line informa l'utente che:
- per concludere il contratto di acquisto di uno o più Contenuti Digitali Dematerializzati sul Sito, l'utente dovrà compilare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Fly Line, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
- una volta registrato l'ordine, Fly Line invierà all'utente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Contenuto Digitale Dematerializzato acquistato (incluse le informazioni circa la funzionalità e qualsiasi interoperabilità pertinente Contenuto Digitale Dematerializzato con l'hardware ed il software, di cui Fly Line sia a conoscenza, come meglio precisate nella clausola 3.3.1 che segue), l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato e degli eventuali costi aggiuntivi, nonché – nel caso in cui l'utente rivesta la qualità di consumatore – la conferma, a seconda dei casi, (i) nel caso in cui l'accesso all'opera sia simultaneo all'acquisto, del previo consenso espresso da parte dell'utente circa l'inizio dell'esecuzione (cioè il download) prima del decorso del termine di quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto e dell'accettazione dell'utente del fatto che in tal caso avrebbe perso il proprio diritto di recesso, ovvero (ii) nel caso in cui l'accesso all'opera non sia simultaneo all'acquisto, del fatto che a seguito dell'acquisto avrà la facoltà di effettuare in un momento successivo, a seconda dei casi, il download del file MP3, ovvero della chiave di accesso al Contenuto Digitale Dematerializzato (nel caso di opere soggette a Digital Rights Management) ovvero direttamente del file (in formato pdf) contenente il Contenuto Digitale Dematerializzato e che, in tutti questi casi, potrà esercitare il diritto di recesso durante il Periodo di Recesso a partire dalla data dell'invio dell'ordine di acquisto, ma qualora effettui il download prima del decorso del Periodo di Recesso, gli verrà chiesto di acconsentire espressamente all'inizio della esecuzione del contratto prima del decorso del Periodo di Recesso ed alla conseguente perdita del diritto di recesso. Alla conferma d'ordine saranno allegate, in formato pdf, le CGV applicabili all'ordine, le istruzioni tipo sul recesso ed il modulo tipo di recesso;
- l'ordine sarà archiviato nella banca dati di Fly Line per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Gli elementi essenziali dell'ordine saranno riportarti nella conferma dell'ordine.
3.2.3 Potrebbe tuttavia accadere che, con riferimento ad un determinato Contenuto Digitale Dematerializzato per il quale l'utente abbia perfezionato il procedimento d'acquisto, non possa essere effettuato il download a causa di un problema di rete o di comunicazione tra i server di Fly Line e quelli della piattaforma fornitrice del Contenuto Digitale Dematerializzato e, quindi quest'ultimo non possa essere reso disponibile all'utente che lo abbia acquistato. In tale caso, fatti salvi i diritti attribuiti all'utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Fly Line avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa e fermo restando tale diritto, l'utente potrà accettare una delle seguenti proposte di Fly Line:
(i) qualora sia possibile risolvere il problema di rete o di comunicazione tra i server di Fly Line e quelli della piattaforma fornitrice di Contenuti Digitali Dematerializzati, una dilazione del termine entro cui potrà avvenire il download, con indicazione da parte di Fly Line del nuovo termine di download;
(ii) qualora non sia possibile risolvere il problema di rete o di comunicazione tra i server di Fly Line e quelli della piattaforma fornitrice di Contenuti Digitali Dematerializzati, la fornitura di un Contenuto Digitale Dematerializzato diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell'utente. L'utente dovrà comunicare tempestivamente la propria scelta a Fly Line nel momento in cui verrà contattato dall'Assistenza Clienti.
3.2.4 Nel caso in cui l'utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all'art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, e il pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Contenuto Digitale Dematerializzato e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine ("Importo Totale Dovuto") sia già avvenuto mediante addebito sulla carta di credito o sul conto PayPal dell'utente, Fly Line effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
3.2.5 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Contenuti Digitali Dematerializzati ("Ordine Multiplo"), qualora l'impossibilità di download riguardi solo taluni dei Contenuti Digitali Dematerializzati oggetto dell'Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all'utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l'applicazione degli artt. 3.2.3 e 3.2.4 che precedono, qualora l'impossibilità riguardi tutti i Contenuti Digitali Dematerializzati oggetto dell'ordine – Fly Line avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al al/ai Contenuto/i Digitale/i Dematerializzato/i divenuti per i quali non sia possibile effettuare il download, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa e fermo restando tale diritto, l'utente potrà accettare una delle seguenti proposte di Fly Line:
(i) qualora sia possibile risolvere il problema di rete o di comunicazione tra i server di Fly Line e quelli della piattaforma fornitrice di Contenuti Digitali Dematerializzati per i quali non sia stato possibile effettuare il download, una dilazione del termine entro cui potrà avvenire il download, con indicazione da parte di Fly Line del nuovo termine di download;
(ii) qualora non sia possibile risolvere il problema di rete o di comunicazione tra i server di Fly Line e quelli della piattaforma fornitrice di Contenuti Digitali Dematerializzati, la fornitura di un Contenuto Digitale Dematerializzato diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell'utente. L'utente dovrà comunicare tempestivamente la propria scelta a Fly Line nel momento in cui verrà contattato.
3.3.1 Ciascun Contenuto Digitale Dematerializzato è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche. In particolare, le seguenti informazioni:
- simultaneità o meno dell'accesso al Contenuto Digitale Dematerializzato con la conclusione del contratto: nel caso in cui l'accesso all'opera sia simultaneo all'acquisto, la necessità del previo consenso espresso da parte dell'utente circa l'inizio dell'esecuzione (cioè il download) prima del decorso del termine di quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto e dell'accettazione dell'utente del fatto che in tal caso perderà il proprio diritto di recesso, mentre nel caso in cui l'accesso all'opera non sia simultaneo all'acquisto, del fatto che a seguito dell'acquisto avrà la facoltà di effettuare in un momento successivo, a seconda dei casi, il download del file MP3, ovvero della chiave di accesso al Contenuto Digitale Dematerializzato (nel caso di opere soggette a Digital Rights Management) ovvero direttamente del file (in formato pdf) contenente il Contenuto Digitale Dematerializzato (nel caso di opere non soggette a Digital Rights Management) e che, in tutti questi casi, potrà esercitare il diritto di recesso durante il Periodo di Recesso a partire dalla data dell'invio dell'ordine di acquisto, ma qualora effettui il download prima del decorso del Periodo di Recesso, gli verrà preventivamente chiesto di acconsentire espressamente all'inizio della esecuzione del contratto prima del decorso del Periodo di Recesso ed alla conseguente perdita del diritto di recesso;
- funzionalità del Contenuto Digitale Dematerializzato: ad esempio, la lingua, la durata, il tipo e le condizioni di accesso ed eventuali software necessari, gli aggiornamenti, il tracking, la connessione internet richiesta, eventuali restrizioni geografiche, restrizioni derivanti da DRM - Digital Rights Management);
- interoperabilità, ovvero compatibilità del Contenuto Digitale Dematerializzato con l'hardware ed il software, di cui Fly Line sia a conoscenza, unitamente alle altre caratteristiche essenziali dello stesso.
3.4.2 Fly Line si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Contenuti Digitali Dematerializzati, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, fatti salvi i casi in cui i prezzi indicati sul Sito con riferimento ad un determinato Prodotto siano sproporzionatamente incompatibili con i normali prezzi di mercato di tale Prodotto a causa di evidenti errori materiali.
3.5.1 Nel caso in cui l'utente non paghi l'Importo Totale Dovuto, Fly Line gli invierà una e-mail nella quale lo inviterà a pagare l'Importo Totale Dovuto entro 30 giorni, con avvertenza che, decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto. Fly Line si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto dal Sito da parte degli utenti inadempienti, dandone comunicazione nelle modalità sopra indicate.
3.5.2 Nel caso di pagamento mediante carta di credito, Fly Line consentirà il download dei Contenuti Digitali Dematerializzati solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell'Importo Totale Dovuto.
3.6.1 Il pagamento dei Contenuti Digitali Dematerializzati acquistati sul Sito può essere effettuato soltanto mediante carta di credito. Nel caso in cui una di tali modalità non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico Contenuto Digitale Dematerializzato, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all'inizio della procedura di acquisto.
3.6.2 Pagamento mediante carta di credito. Il pagamento dei Contenuti Digitali Dematerializzati acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito, direttamente tramite il Sito. Fly Line effettuerà l'addebito dell'Importo Totale Dovuto dall'utente all'atto del download del Contenuto Digitale Dematerializzato. Le carte di credito accettate da Fly Line per il pagamento di Contenuti Digitali Dematerializzati sono indicate nel footer di ogni pagina del Sito. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Fly Line si riserva il diritto di chiedere all'utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d'identità e, nel caso in cui l'intestatario dell'ordine sia diverso dall'intestatario della carta, della carta d'identità di quest'ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Fly Line. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell'utente. In attesa del documento richiesto, l'ordine sarà sospeso. L'utente è tenuto all'invio dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui Fly Line non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. e l'ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Fly Line al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell'utente. La risoluzione del contratto, di cui l'utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l'invio dei documenti richiesti da Fly Line, comporterà la cancellazione dell'ordine, con conseguente rimborso dell'Importo Totale Dovuto e applicazione, per quanto compatibile, della clausola 3.2.4 che precede. Nel caso di ricevimento da parte di Fly Line di documentazione valida nel termine indicato nella e-mail di cui al paragrafo che precede, l'utente potrà effettuare il download del Contenuto Digitale Dematerializzato. Fly Line utilizza il servizio di pagamento sicuro di Banca Sella che prevede l'utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui Fly Line si serve. Fly Line quindi non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento dei Contenuti Digitali Dematerializzati, fatte salve le ultime quattro cifre della carta di credito utilizzata e la data di scadenza della stessa.
3.7.1 Nei contratti relativi ai Contenuti Digitali Dematerializzati l'esecuzione può essere, a seconda dei casi, simultanea rispetto all'invio dell'ordine da parte dell'utente (come è nel caso dei file MP3 per i quali l'utente scelga durante il processo di acquisto di scaricare il Contenuto Digitale Dematerializzato contestualmente all'inoltro dell'ordine, ovvero per gli e-books acquistati tramite uno degli e-readers offerti da Fly Line sul Sito), ovvero successiva alla conclusione del contratto (come è nel caso dei file MP3 per i quali l'utente scelga durante il processo di acquisto l'opzione di download successivo alla conclusione del contratto o degli e-books acquistati sul Sito tramite qualsiasi altro strumento di lettura): in entrambi i casi l'esecuzione (cioè il download) è subordinato al pagamento da parte dell'utente dell'Importo Totale Dovuto.
3.7.2 Fly Line richiama espressamente l'attenzione dell'utente che rivesta la qualità di consumatore su quanto segue:
(i) nel caso in cui l'accesso all'opera sia simultaneo all'acquisto, l'utente è informato durante il processo d'acquisto che sarà necessario che prima che inoltri l'ordine egli esprima il proprio consenso circa l'inizio dell'esecuzione (cioè il download) prima del decorso del termine di quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto e la sua accettazione del fatto che in tal caso perda il proprio diritto di recesso;
(ii) nel caso in cui l'accesso all'opera sia successivo all'acquisto, l'utente è informato, prima di inoltrare l'ordine che, a seguito dell'acquisto, avrà la facoltà di effettuare, a seconda dei casi, il download del file MP3, ovvero della chiave di accesso al Contenuto Digitale Dematerializzato (nel caso di opere soggette a Digital Rights Management) ovvero direttamente del file (in formato pdf) contenente il Contenuto Digitale Dematerializzato (nel caso di opere non soggette a Digital Rights Management) e che, in tutti questi casi, potrà esercitare il diritto di recesso durante il Periodo di Recesso a partire dalla data dell'invio dell'ordine di acquisto, ma qualora effettui il download prima del decorso del Periodo di Recesso, gli verrà preventivamente chiesto di acconsentire espressamente all'inizio della esecuzione del contratto prima del decorso del Periodo di Recesso ed alla conseguente perdita del diritto di recesso.
3.7.3 L'utente prende atto ed accetta che, nel caso previsto nella clausola 3.7.2 (i), egli dovrà, al momento della compilazione dell'ordine d'acquisto e prima dell'invio dell'ordine, esprimere il proprio consenso circa l'inizio dell'esecuzione (cioè il download) prima del decorso del termine di quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto ed accettare che in tal caso perde il proprio diritto di recesso, mentre, nel caso previsto nella clausola 3.7.2 (ii) egli potrà esercitare il diritto di recesso durante il Periodo di Recesso a partire dalla data dell'invio dell'ordine di acquisto, ma qualora effettui il download prima del decorso del Periodo di Recesso, gli verrà preventivamente chiesto di acconsentire espressamente all'inizio della esecuzione del contratto prima del decorso del Periodo di Recesso ed alla conseguente perdita del diritto di recesso.
4.1.1 Tutti i Prodotti ed i Contenuti Digitali Dematerializzati offerti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale").
Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, Fly Line) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del bene, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del Prodotto o del Contenuto Digitale Dematerializzato. E' opportuno, quindi, che l'utente, a fini di tale prova, conservi la conferma d'ordine o la fattura di acquisto, o il DDT, se applicabile, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario) e la data della consegna (in caso di Prodotto) o di download (in caso di Contenuto Digitale Dematerializzato).
4.1.6 COSA FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITA' Nel caso in cui un Prodotto o un Contenuto Digitale Dematerializzato acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente può contattare il Servizio Clienti al numero indicato alla clausola 4.3. Fly Line darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all'utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto o il Contenuto Digitale Dematerializzato appartiene e/o del difetto denunciato.
4.1.7 PRODOTTI PER I QUALI NON ESISTE UN CAT Nel caso in cui la tipologia del Prodotto non preveda l'esistenza di un CAT, il Prodotto sarà ritirato da Fly Line che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato. Trovano applicazione, per quanto compatibili, le disposizioni e i termini di cui all'art. 4.7 che precede.
4.1.8 Fly Line si riserva il diritto di chiedere all'utente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di Conformità la conferma d'ordine e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto e la data di consegna.
4.2.3 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente non consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è esclusivamente competente il foro di Modena.
4.3.1 E' possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando Fly Line con le seguenti modalità:
- per e-mail, ad uno degli indirizzi elencati in "Contattaci", tramite il modulo appositamente predisposto in tale pagina e per telefono, al numero 059573663 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 13 e dalle ore 14 alle ore 16
- per posta, scrivendo a Fly Line, C.P. 30, 41043 Casinalbo MO.
4.3.2 Fly Line risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.