Source: https://www.forodevigilantes.com/t18102-trabajar-en-comercios-y-centros-comerciales
Timestamp: 2019-08-17 17:15:11
Document Index: 80045563

Matched Legal Cases: ['artículo 1', 'artículo 11', 'artículo 11', 'artículo 12', 'artículo 1', 'artículo 76']

TRABAJAR EN COMERCIOS Y CENTROS COMERCIALES
el Mar 23 Jul 2019, 11:21
Un saludo a todos antes de nada. Mañana recojo la T.I.P en Madrid. Creo que tengo claras muchas de las competencias del Vigilante en los diferentes servicios que se puedan realizar, aunque como es lógico aún no tengo experiencia. Sin embargo hay un servicio que me presenta muchas dudas en cuanto a la actuación del Vigilante, como son los centros comerciales, supermercados etc. En algunas entradas del Foro ya se habla de experiencias particulares, de actuaciones individuales e incluso anécdotas que, sinceramente, me han dejado más dudas que certezas. Yendo al grano e imaginando que habrán muchos compañeros con bastante experiencia en este sector, me gustaría saber como se debe actuar en las diferentes circunstancias que me podría encontrar en estos servicios. Mis dudas son muchas pero intentaré dejar algunas concretas a ver que me aconsejáis.
-¿Se puede registrar a cualquier persona solo por la sospecha de haber cometido un delito?
-¿Se debe detener a todo el que haya cometido un hurto o esto queda en manos de lo que indique la empresa en la que prestas ese servicio?
-¿Tienen obligación de enseñarte lo que llevan en el bolso o las bolsas de la compra cuando piten las alarmas o se pueden negar?
-¿Se puede negar la entrada a un particular solo por la sospecha e incluso certeza de que es un ladrón?
En fin, tengo muchas más dudas y estoy seguro que vosotros aún podéis añadir algunas más. Si pudiérais aclararme algunas de ellas os lo agradecería en el alma. Gracias por adelantado.
Re: TRABAJAR EN COMERCIOS Y CENTROS COMERCIALES
el Mar 23 Jul 2019, 12:07
Buenas, yo recojo la TIP en Madrid el viernes. Muy buen post que sin duda nos arrojará algo de luz a los nuevos en este sector en la forma de proceder, dado que la noción que tenemos del curso de formación (al menos en mi caso) es muy básica. (interesa más que alumno pague a que aprenda)
Esperando contestación a tus preguntas. Un saludo.
el Jue 25 Jul 2019, 17:18
intento responder tu pregunta siendo novato en el foro .
Tu primera pregunta es que en mi veterania en la profesion es que si no estas muy seguro no hagas nada de nada si no tienes la maxima certeza.
Tu segunda pregunta si no me equivoco no se debe detener a nadie por un hurto pero si tomarle los datos y llamar a la policia para que tomen las medidas que ellos crean oportinas, no detengas a nadie por delitos menores sera meterte eu un lio tu mismo.
A la tercera pregunta si tienen obligacion de mostrarte lo que llevan si pita la alarma o el arco detector, pero si se niegan no te pongas violento o intentes nada con ellos, simplemente recoges datos o intentas dialogar por las buenas
A la cuarta pregunta si la tienda ya tiene constancia de que quien entra ha sido cogido varias veces se le puede negar la entrada por supuesto que si.
Me gustaria haberte ayudado seguramente no seran todas las respuestas mas acertadas pero son las que yo se mas o menos
el Vie 26 Jul 2019, 00:46
Bueno eso dependera del servicio en que estes, en algunos casos se hacen saltar los arcos para hacer dicha comprobación, pero no suele ser lo normal, solo por tener sospecha es "arriesgado" hay que intentar estar lo más seguro posible siempre, pero como consejo si tienes sospecha y no estas seguro, quédate con su cara para cuando vuelva vigilarlo más atentamente.
Se debe recuperar el objeto sustraído, el tema de hacer denuncia dependerá del cliente normalmente, hay lugares que te dicen que denuncies todo, y otros que solo a partir de X importe.
Muchas veces se niegan, lleven algo o no, entonces hay que mediar y convencerlo de que te lo muestre con alguna excusa, si en tu lugar trabajan con alarmas en la ropa o algo asi, comentarle que le vas a quitar dicha alarma, si sale a la carrera o se pone violento y sabes que llevan algo, pues hacer la intervención correspondiente.
No estoy muy seguro si con esos criterios se puede negar, pero si que puedes convertirte en su sombra para que se raye y se vaya.
el Vie 26 Jul 2019, 02:03
[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió: -¿Se puede registrar a cualquier persona solo por la sospecha de haber cometido un delito?
ASUNTO Efectuar registros o cacheos a los asistentes a un evento deportivo.
Los cacheos o registros corporales externos, sólo podrían realizarse cuando existan motivos para suponer que pueden conducir al hallazgo de instrumentos, efectos y objetos relevantes para el ejercicio de las funciones de indagación y prevención que encomiendan las leyes y éstos deben ser realizados por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Ahora bien por lo que respecta a los vigilantes de seguridad y cuando se den las condiciones relatadas anteriormente, pueden ser realizadas por éstos siempre que sea bajo las órdenes directas de algún miembro de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, en el ejercicio de sus funciones.
En todo caso, de llevarse a cabo, se han de realizar los principios básicos de actuación y demás normas de conducta profesional establecidas en la Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada, y el resto del ordenamiento jurídico.
Leer entero aquí:
Ahora pego un trocillo de artículo:
Conclusión que yo saco de todo ésto: sólo se puede cachear a alguien bajo las órdenes de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado (policía... etc) y siempre que existan motivos para suponer que en ese cacheo vas a encontrar algo.
Si cacheas por tu cuenta y riesgo te puedes encontrar con que la ley no te apoye.
No tienen obligación de enseñarte nada.
Si te lo enseñan de buena fe pues bien, pero si se niegan no puedes fozarles, deberás llamar a la policía.
Le dices al que se niegue a mostrarte el bolso: pues en ese caso tendré que llamar a la policía.
A veces funcionará y te lo mostrarán por no meterse en jaleos de policías, pero otras se negarán y deberás llamar a la poli, pues a ellos sí que tienen obligación de mostrarles sus bolsos si hay indicios de delito.
el Vie 26 Jul 2019, 14:17
Ministerio del Interior - Secretaría General Técnica.
Si tal principio ha de ser respetado por quienes tienen como misión - constitucionalmente definida- garantizar la seguridad ciudadana, con mayor motivo ha de ser aplicado en cuestiones de seguridad privada.
a) Únicamente pueden realizar actividades de seguridad privada y prestar servicios de esta naturaleza las empresas de seguridad y el personal de seguridad privada - artículo 1.2 LSP-.
b) Entre las funciones de los vigilantes de seguridad se encuentran la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles -artículo 11.1.a) LSP-, así como evitar la comisión de actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de protección - artículo 11.1.c) LSP-; funciones que han de ser desarrolladas por vigilantes integrados en empresas de seguridad -artículo 12.1 LSP-.
c) De acuerdo con el artículo 1.3 LSP, las actividades y servicios de seguridad privada se prestarán con absoluto respeto a la Constitución y con sujeción a lo dispuesto en la LSP y en el resto del ordenamiento jurídico; y el personal de seguridad privada se atendrá en sus actuaciones a los principios de integridad y dignidad, protección y trato correcto a las personas, evitando abusos,
arbitrariedades y violencias y actuando con congruencia y proporcionalidad en la utilización de sus facultades y de los medios disponibles.
Pues bien, incardinado en el Capítulo II -Funciones, deberes y responsabilidades del Título II -Personal de Seguridad- del RSP, se encuentra el artículo 76, titulado "Prevenciones y actuaciones en casos de delito", que literalmente dispone:
Entre tales medidas puede encontrarse la contratación de personal de seguridad - integrados en empresas de seguridad- para la realización de comprobaciones, registros y prevenciones, necesarios para el cumplimiento de su función, que, cuando incidan en derechos de las personas, únicamente podrán ejecutarse en el caso de que se observe la comisión de un delito o concurran indicios racionales de tal comisión.
el Vie 26 Jul 2019, 14:26
Muchas gracias a todos por vuestro interés y vuestros comentarios. Ahora tengo más claras algunas cosas y otras espero adquirirlas con la experiencia. Es que en el curso de Centros comerciales los que lo imparten sólo te hablan de leyes etc, ponen algunas grabaciones de robos captados con cámaras (me imagino que bajados de youtube) pero no tienen mucha idea de lo que es el trabajo in situ en estos sitios y al final todo son dudas. Gracias de nuevo.
el Vie 26 Jul 2019, 14:37
Gracias a ti por preguntar, ya que ésto le servirá a muchos compis también, con las mismas dudas.
Fecha y hora actual: Sáb 17 Ago 2019, 19:15