Source: http://www.totdefender.es/ayuda-compra
Timestamp: 2018-12-19 15:22:08
Document Index: 61832440

Matched Legal Cases: ['Artículo 9', 'Artículo 9', 'Artículo 5', 'Artículo 5', 'artículo 6', 'Artículo 7']

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.totdefender.es.
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Totdefender.
Los datos registrados por Totdefender constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Totdefender y los miembros de su Comunidad Privada. Totdefender confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
En los precios de nuestros productos están incluidos los gastos de transporte, pero no incluyen IVA.
La compra mínima es de 100€ (para envíos gratuitos).
Totdefender se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Totdefender se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.
Totdefender hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
Contrareembolso: El pago se realiza en el momento de recogerlo en Correos
El coste adicional para esta modalidad es de 3,50 Se recogerá el pedido en la oficina de correos más cercana del domicilio. Para devoluciones de dinero se realizaran de la siguiente manera siempre y cuando el importe no supere los 6 €, que en tal caso se realizara un vale descuento para la siguiente compra. Se realizara una transferencia donde indique el cliente.
Paypal: En esta modalidad el pago se cargara según haya contratado el cliente con paypal de la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma via. Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente.
Para su seguridad Totdefender ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.
Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Totdefender no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
La oferta de productos Totdefender estará condicionada a que no se hayan agotado sus existencias en nuestro stock. El cliente será avisado en el momento de su compra si el producto se hubiera agotado y será decisión del cliente su posible sustitución por otro similar, anular el pedido o esperar el plazo requerido para reponer dicho producto.
El plazo de entrega es de uno a tres días para los pedidos de productos que se encuentren en stock, no obstante, Totdefender, declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad.
En el caso de compra por medio de pago de tarjeta de crédito, si el producto no estuviera en stock Totdefender ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiarlo por otro y si no fuera aceptado se procederá a la anulación inmediata del pago efectuado por el cliente.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Totdefender contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Totdefender.
La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Totdefender en las instrucciones para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
Una vez recibido/s el/los productos devueltos, Totdefender verificará que estén en buen estado, y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío (12 € IVA incluido), independientemente del importe del producto devuelto.
Totdefender suministra todos los productos con garantía. Las condiciones generales de garantía están determinadas para cada tipo de producto por el propio Fabricante que otorga dicha garantía. El Fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o en su defecto en cualquier elemento de su embalaje. La gestión de la garantía, dependiendo en cada caso del producto y del Fabricante, puede ser realizada directamente por éste o a través Totdefender.
Totdefender no asume ninguna responsabilidad sobre el funcionamiento de los productos que comercializa, siendo el fabricante el único responsable ante el cliente de las posibles reclamaciones legales sobre daños y perjuicios.
Ante cualquier tipo de reclamación sobre el funcionamiento de los productos que comercializa, Totdefender sólo responderá como máximo con la cantidad que suponga el precio del producto.
Los productos suministrados por Totdefender están garantizados por el Fabricante contra todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él, y será inválida en los casos en que:
El producto haya sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a Totdefender.
El producto defectuoso sea entregado a Totdefender sin su embalaje original u otro equivalente (es imprescindible entregar el producto con los embalajes antiestáticos necesarios para preservar la integridad del producto).
Para remitir materiales en garantía a Totdefender el cliente deberá solicitar previamente a un Numero de Reparación, el cual deberá figurar claramente en toda la documentación de envío, así como en la etiqueta del embalaje.
El cliente deberá enviar los materiales defectuosos en garantía a portes pagados a Totdefender. Este remitirá al cliente los materiales ya reparados también a portes pagados (España Peninsular y Baleares).
La garantía de los bienes duraderos comercializados por cualquier empresa al cliente final está sujeta a la aplicación de la Ley de Garantías en la Venta de Artículos de Consumo (Boletín Oficial del Estado nº 165 del 11 de Julio de 2003), durante un periodo de dos años desde la fecha indicada en su factura (Artículo 9.2) contra cualquier defecto de fábrica, en los términos que establece la Ley.
El resto de fallos que puedan ocurrir en elementos presumiblemente duraderos durante los primeros SEIS MESES se suponen existentes desde fábrica y por tanto están cubiertos por la garantía. „Salvo prueba en contrario se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los primeros seis meses () ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esa presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la falta de conformidad“ (Artículo 9.1).
Según la Ley, a partir de los mencionados seis meses se abre un plazo de año y medio durante el cual podría ser de aplicación la garantía en caso de que el defecto observado fuese considerable existente desde fábrica, correspondiendo al comprador demostrar que el defecto que se observa es un fallo de fábrica y no posterior o consecuencia del uso ni desgaste natural. Como en la práctica ésto es poco viable, muchos fabricantes amplían la cobertura de la garantía a UN AÑO. En cualquier caso, es el fabricante quien dispone sus condiciones particulares bajo las directrices de la Ley vigente. LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA SON IGUALES EN TODOS LOS COMERCIOS, NO DEPENDEN DE NOSOTROS. La garantía se presta exclusivamente a través de los Servicios Técnicos Oficiales, y según sus términos. Nosotros, como distribuidores, no modificamos ni damos ningún tipo de ampliación a la garantía del fabricante.
Si la garantía es de aplicación, sustituirán el producto por uno nuevo si ello es posible y razonable, y si no lo es, repararán los defectos encontrados. „Si el bien no fuera conforme con el contrato el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada“ (Artículo 5.1) „Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al vendedor costes que, en comparación con otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el bien...“ (Artículo 5.2).
Serán gratuitos todos los costes de mano de obra, materiales e incluso portes (artículo 6.a) en el caso de que la garantía sea aplicable en ese caso concreto. En el caso de fallos que según el Servicio Oficial no puedan ser cubiertos por garantía, éstos pueden cobrar.
Sólo procede la resolución del contrato o la rebaja del precio si existe un fallo atribuible a garantía pero el bien no es reparable ni sustituible por otro similar. „La rebaja (...) y la resolución del contrato procederán (...) cuando [el comprador] no pudiera exigir la reparación o sustitución del mismo“ (Artículo 7).
Totdefender no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Totdefender para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Baleares son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Baleares, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
Totdefender se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Totdefender.
Los miembros de la "Comunidad Privada de Totdefender" que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Totdefender. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.