Source: https://www.ahprofi.cz/obchodni-podminky.htm
Timestamp: 2017-05-27 00:38:32+00:00
Document Index: 37665024

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 1732', 'čl. 5', '§ 1829', 'čl. 5', 'čl. 5', '§ 300', 'čl. 11']

Obchodní podmínky | AHProfi.cz
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodu www.ahprofi.cz (dále jen e-shop), provozovaným společností­­­ AHProfi s.r.o.
AHProfi s.r.o. Letkovská 38, 32600 Plzeň
info@ahprofi.cz
603 175 311
OR u KS v Plzni, oddíl C, vložka 6806 ze dne 01.08.1995
643 57 767
CZ64357767
Číslo bankovního účtu pro platby převodem: Komerční banka: 4834010297 / 0100
IBAN: CZ11 0100 0000 0048 3401 0297
SWIFT: KOMBCZPPXXX.
1.1 Obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dále jen "dodavatel") a kupujícího (dále jen "kupující") v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese ahprofi.cz (dále jen "e-shop"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen "webové rozhraní obchodu").
1.2 Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání (dále jen "VO kupující"). 1.3 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. 1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Základní informace a definice pojmů
Kupující, který není spotřebitel (VO kupující) - podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Standardní zásilka - maximální hmotnost zásilky 50 kg, maximální délka zásilky (nejdelší strana) 200 cm a zároveň součet obvodu a délky zásilky maximálně 300 cm.
Nadrozměrná zásilka - zásilka převyšující hmotnost 50 kg nebo délku zásilky (nejdelší strana) více jak 200 cm a zároveň součet obvodu a délky zásilky je větší jak 300 cm.
2.2 Dostupnost:
"Skladem - ihned k odeslání" - zboží je na skladě (na pobočce nebo v externím skladu prodávajícího) a je možné jej vyzvednout na pobočce přibližně 1h po objednání osobně na adrese Letkovská 38, Plzeň, 326 00 ve všední dny viz provozní doba. Při objednání zboží do 12h je zboží obvykle expedováno v den přijetí objednávky a můžete jej očekávat dle možností přepravce následující pracovní den (neneseme odpovědnost za zpoždění dodání ze strany přepravce). "Skladem u dodavatele" - zboží je skladem u našeho dodavatele. Vyskladnění objednaného zboží proběhne nejpozději do dvou pracovních dnů a následně je připraveno k osobnímu odběru nebo odesláno prostřednictvím kurýrní služby.
"Neskladové zboží" je expedováno obvykle v den naskladnění, tzn. mezi 2. a 8. pracovním dnem ode dne objednání. Jestliže Vaše zboží nebude expedováno ani do této lhůty, budeme Vás kontaktovat a informovat o stavu objednávky nejpozději 9. pracovní den. V případě individuální doby dodání (větší než 10 pracovních dní) Vás budeme informovat o datu expedice individuálně.
2.3 Způsob dopravy:
Osobní odběr - po obdržení zprávy o vyexpedování zboží (připravenosti k vyzvednutí) si zákazník může zboží vyzvednout osobně na adrese Letkovská 38, Plzeň, 326 00 ve všední dny v době 08:00-16:00 (v Pá do 15:00). Je doporučeno telefonicky potvrdit čas vyzvednutí zboží. Kurýrní služba v rámci ČR - zboží je předáno přepravci, který zajistí bezodkladné doručení zásilky zpravidla následující pracovní den po přijetí zásilky. Předání zásilky přepravci je dle dostupnosti zboží (viz výše).
Standardní zásilka v hodnotě do 363 Kč s DPH (300 Kč bez DPH) - dopravné 140 Kč s DPH (115,70 Kč bez DPH).
Standardní zásilka v hodnotě od 363 Kč s DPH do 2 420 Kč s DPH (2 000 Kč bez DPH) - dopravné pouhých 99 Kč s DPH (81,82 Kč bez DPH).
Standardní zásilka v hodnotě nad 2 420 Kč s DPH je dopravné ZDARMA.
Nadrozměrná zásilka (nestandardní zásilky) GEIS po celé ČR - dopravné 725 Kč s DPH (599,- Kč bez DPH)
Kurýrní služba do zahraničí - zboží je předáno přepravci, který zajistí bezodkladné doručení zásilky zpravidla do dvou pracovních dnů po přijetí zásilky. Předání zásilky přepravci je dle dostupnosti zboží (viz výše).
Ceny přepravy zásilek po SR jsou následující:
Balné a doběrečné je ve výši 2,20 € s DPH (1,82 € bez DPH).
Balné a poplatek za online platbu 1,1 € s DPH (0,91 € bez DPH).
Balné při platbě převodem na účet činí 0,90 € s DPH (0,75 € bez DPH).
Dopravné 8 € s DPH (6,61 € bez DPH) u standardních zásilek do 11 € s DPH (9,09 € bez DPH).
Pro standardní zásilky od 11 € s DPH do 165,- € s DPH (136,36 € bez DPH)je dopravné pouhých 6,- € s DPH (4,96 € bez DPH).
Převyšuje-li hodnota standardní zásilky 165,- € s DPH je dopravné ZDARMA. Dopravné pro nadrozměrné zásilky (nestandardní zásilky) je stanoveno následovně:
po celé SR se společností Geis doručujeme za 65 € s DPH (53,71 € bez DPH),
Ceny přepravy zásilek po EU (mimo SR) jsou následující:
dopravné je stanoveno dle speciálního ceníku a bude upřesněno
není možné využít platbu dobírkou
V případě, že bude ukončena výroba neskladového zboží, budeme Vás informovat nejpozději 8. pracovní den od objednání.
Doprava ZDARMA je pro zásilky standardních rozměrů, tj. součet obvodu zásilky s její délkou nepřevyšuje 3 m, a hmotnosti do 50 kg.
2.4 Způsob platby:
Platba v hotovosti na prodejně - způsob platby je možný pouze při osobním odběru na adrese Letkovská 38, 326 00 Plzeň.
Platba kartou na prodejně - bezhotovostní způsob platby je možný pouze při osobním odběru na adrese Letkovská 38, 326 00 Plzeň.
Bezhotovostně převodem - platba je provedena na účet prodávajícího č, 4834010297 / 0100, vedený u společnosti Komerční banka (dále jen "účet prodávajícího")
Online kartou / převodem - platba je provedena za pomoci platební brány společnosti GoPay (platebnibrana.cz). Cena včetně balného 30 Kč s DPH.
Předfakturace - platbu proveďte na základě obdržené objednávky/proforma faktury. Následně po připsání platby na náš účet vystavujeme vyúčtovací fakturu a expedujeme zboží. Expedici můžete urychlit zasláním emailu s předmětem "Potvrzení platby za objednávku č. "číslo objednávky / proforma faktury a přílohou elektronického potvrzení o provedení transakce na info@ahprofi.cz. Číslo bankovního účtu pro platby převodem je 4834010297/0100, IBAN: CZ11 0100 0000 0048 3401 0297, SWIFT: KOMBCZPPXXX. Cena včetně balného 25 Kč s DPH. Dobírkou - platbu uhradíte přepravní společnosti při převzetí zásilky. Cena včetně balného 45 Kč s DPH.
Essox splátky - podmínky splátkového prodeje jsou popsány v samostatných obchodních podmínkách splátkového prodeje.
2.5 Balné:
Poplatek za balné - je účtován v položce "způsob platby" v hodnotě 25 Kč s DPH.
3.2 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné. 3.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
3.5 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
4. Uzavření kupní smlouvy (objednání zboží)
4.1 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
4.2 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků . Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
4.3 Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
4.4.1 objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),4.4.2 způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a4.4.3 informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
4.5 Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Závazně objednat“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
4.7 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací - momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího s objednávkou kupujícího), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. K potvrzení objednávky dochází telefonicky nebo elektronicky do několika minut po odeslání objednávkového formuláře. Daňový doklad obdržíte vždy se zbožím.
4.9 Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky, které tvoří nedílnou součást kupní smlouvy, je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
4.10 Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.ahprofi.cz, a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
5.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu za pomoci způsobů specifikovaných v bodu 2.
5.8 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
5.9 Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
6.2 Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží (v případě že kupující není spotřebitel je lhůta sedm (7) dnů). Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@ahprofi.cz (prosíme, uveďte číslo Vaší objednávky).
6.3 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
6.4 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí.
6.8 Vrací-li kupující zboží osobně v provozovně prodávajícího, vrátí prodávající výše uvedené platby do 7 dnů od odstoupení od smlouvy kupujícímu. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný zde.
7.4 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a sepsat s ním záznam o škodě. Pokud kupující nevyhotoví záznam o škodě, nemusí pak prodávající uznat jakékoli reklamace. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
7.5 Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
8.2.1 má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,8.2.2 se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,8.2.3 zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,8.2.4 je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a8.2.5 zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
8.4 Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
8.5 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání .
8.7 Jakost při převzetí
8.7.1 Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá. 8.7.2 Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží (v případě fyzické osoby nepodnikatele - spotřebitel), případně do 6-ti měsíců (v případě fyzické osoby podnikatele nebo právnické osoby) podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. Během šesti měsíců od převzetí zboží se předpokládá, že vada zboží existovala již při převzetí zboží. Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil.
8.8 Zákonná práva z vad
Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24 měsíční záruční době (v případě fyzické osoby nepodnikatele) nebo případně do 6-ti měsíců (v případě fyzické osoby podnikatele nebo právnické osoby)nebo v době použitelnosti uvedené v reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu. V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou): • odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci; • bezplatné odstranění vady opravou; • přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo • vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.
9. Vady plnění, vyřízení reklamace
9.1 Pokud kupující ve stanoveném termínu neuhradí cenu zboží, je v prodlení.
9.2 Je-li kupující v prodlení s plněním svého závazku, a to i jen v jeho části, zaplatí úrokovou sazbu ve výši 1% dluhu za každý i jen započatý den prodlení.
9.3 Nepřevezme-li kupující řádně plněnou dodávku zboží, je prodávající oprávněn tuto dodávku uskladnit na účet kupujícího, o čemž jej uvědomí. Za nepřevzetí řádně plněné dodávky zboží je kupující povinen, ve smyslu ustanovení § 300 a následně obchodního zákoníku, zaplatit smluvní pokutu ve výši 10% z hodnoty této dodávky.
9.4 Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout co nejdříve (do 3 dnů) po jeho převzetí a uplatnit případné vady tohoto zboží po jeho dodávce. V případě, že zboží má vady oproti objednanému provedení, je prodávající povinen vady odstranit opravou, náhradním plněním nebo jiným způsobem, dle dohody s kupujícím.
9.5 V případě, že dodavatel zboží nedodá ve stanoveném termínu není zavázán k náhradnímu plnění.
9.6 O reklamaci nás, prosím, neprodleně informujte (prostřednictvím reklamačního formuláře, písemně, nebo telefonicky) ještě před odesláním reklamovaného zboží. Váš nárok posoudíme a individuálně vyřešíme. Následně Vám vydáme písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován; dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
9.7 Reklamované zboží je možné osobně doručit, nebo zaslat do provozovny internetového obchodu AHProfi s.r.o. spolu s popisem závady a kontaktními údaji (adresa, telefon). K reklamovanému zboží dále doporučujeme dodat kopii prodejního dokladu, případně jiný doklad prokazující nákup zboží v internetovém obchodě AHProfi.cz. Reklamované zboží řádně zabalte (za poškození při přepravě neneseme odpovědnost). Zboží musí být čisté.
9.8 Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. 9.9 Kontakt pro uplatňování reklamací: Barbora Burdová, info@ahprofi.cz
Formulář k vyřízení reklamace:Uplatnění reklamace (reklamační list)
9.10 Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy. 9.11 Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. 9.12 Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. 9.13 Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy. 9.14 Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části. 9.15 Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, zavazuje se prodávající o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku e-mailovou zprávou nebo prostřednictvím SMS. 9.16 U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů. 9.17 Prodávající se zavazuje reklamaci zboží nutné potřeby (kočárek, zdravotnické pomůcky aj.) vyřídit včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Alternativně může po dobu reklamace poskytnout náhradní výrobek.
9.18 O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
9.19 V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu nákladů spojených s reklamací (zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží). V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů k tomuto odstoupení. Náklady spojené s přepravou zboží k zákazníkovi po vyřízení reklamace jsou hrazeny dodavatelem. Daňový doklad, který obdržíte se zbožím, slouží zároveň jako záruční list.
10.3 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy . Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího info@ahprofi.cz.
11.1 Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
11.2 Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
11.3 Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.
11.4 Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
11.5 Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
11.6 Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
11.8 V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 11.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
11.8.1 požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,11.8.2 požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
11.9 Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
12.1 Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
12.2 Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
13.1 Aktuální ceny jsou vždy na našem webu (www.ahprofi.cz), v letácích a katalozích mohou být rozdílné.
13.2 Dárky zasíláme pouze pokud je zákazník uvede v objednávce.
13.3 Prodávající nezodpovídá za zpoždění nebo možnost plnění v důsledku vyšší moci (zejména požár, stávka, zákonné omezení dovozu a vývozu, zpoždění ze strany dopravce apod.)
13.4 Pro právní vztahy neupravené těmito dodacími podmínkami, platí příslušná ustanovení Nového občanského zákoníku v znění platném pro ČR.
13.5 Příjemce svým podpisem přepravního listu stvrzuje vnější bezvadnost a kompletnost dodané zásilky. Pokud má zásilka jakkoliv poškozený obal, napište tuto skutečnost do předávacího protokolu, či zásilku nepřebírejte. Předpokladem nepoškození zboží při přepravě je především vnější nepoškozenost dodané zásilky.
13.6 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
13.7 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
13.8 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
V Plzni dne 28.2.2018
Tým AHProfi.cz