Source: https://www.scribd.com/doc/85681993/Derechos-y-Obligaciones-de-Los-Turistas-y-Pres-Tad-Ores-de-Servicios-Turisticos
Timestamp: 2016-10-23 08:47:09
Document Index: 19223448

Matched Legal Cases: ['Artículo 80', 'Artículo 79', 'Artículo 81', 'Artículo 82', 'Artículo 83', 'Artículo 85']

Derechos y Obligaciones de Los Turistas y Pres Tad Ores de Servicios Turisticos
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la presente Ley y la legislación aplicable. sin perjuicio de las obligaciones establecidas en otras disposiciones aplicables. y de forma concurrente la Secretaría. y las Normas Oficiales Mexicanas.
Las relaciones entre los prestadores de servicios turísticos y el turista se regirán por lo que las partes convengan.CAPÍTULO III. Artículo 80.
Para operar los prestadores de servicios turísticos. la Ley Federal de Protección al Consumidor. deberán cumplir con los elementos y requisitos que determinen la Secretaría de Turismo Federal mediante las disposiciones reglamentarias correspondientes.
DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS Y DE LOS TURISTAS
Artículo 79. observándose la Ley General de Turismo.
Participar en el Consejo Consultivo de Turismo de conformidad con las reglas de organización del mismo.Ser incluidos en los catálogos.
Artículo 81. directorios y guías turísticas elaboradas por la Secretaría. difusión y promoción turística de la Secretaría y de los Municipios. para elevar la calidad de sus servicios.
DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Los prestadores de servicios turísticos. tanto en el ámbito nacional como internacional.. que promueva o lleve a cabo la Secretaría.. tendrán los siguientes derechos: Ley de Turismo del Estado de Puebla 35
I.. II..Recibir información y asesoría técnica de la Secretaría..Participar en los programas de profesionalización del sector turístico. III. IV. V.CAPÍTULO IV. siempre y cuando cumplan con las disposiciones legales en la materia.Ser considerados en las estrategias de relaciones públicas.
beneficios e incentivos en materia de accesibilidad.Participar en los programas de promoción y publicidad cooperativa que al efecto emitan las instancias del orden estatal y municipal.Solicitar al personal encargado de las visitas de inspección y demás procedimientos de verificación. se identifiquen y presenten la documentación que autoriza su actuación. así como el tratamiento que debe brindarse a los receptores de estos beneficios. bajo los términos y condiciones formulados al respecto. eventos deportivos. normas.. IX.. exposiciones y demás eventos que propicien flujos de turismo.Recibir información y capacitación respecto de los programas.. gastronómicos.. X..Las demás que establezca la legislación aplicable en la materia. conferencias. ferias.Participar y recibir en los programas de capacitación de primeros auxilios impartidos por las dependencias gubernamentales y organismos auxiliares. y XI..VI.Recibir apoyo en la vinculación y las facilidades para la organización de convenciones. VII. VIII.
como de la autoridad competente. tanto del responsable del establecimiento.Coadyuvar en la ejecución de la política estatal y nacional del sector turístico. teléfono o correo electrónico.
.Expedir. aun sin solicitud del turista. Orden Jurídico
Poblano 36
III.. tarifas.. ante la que puede presentar sus quejas... IV. V. y atender las recomendaciones especiales que para tal efecto les haga la Secretaría y los Municipios. características y costo total. nota de consumo o documento fiscal que ampare los cobros realizados por la prestación del servicio turístico proporcionado.Proporcionar los bienes y servicios que ofrezcan en los términos de esta Ley y demás disposiciones aplicables.Artículo 82.
Son obligaciones de los prestadores de servicios turísticos:
I.Anunciar visiblemente en los lugares de acceso al establecimiento la dirección. factura detallada.Informar al turista los precios. de los servicios y productos que éste requiera. condiciones. II..
Proporcionar a la Secretaría la información necesaria para la formulación de los programas en materia turística y sistemas de información estadística...Implementar los procedimientos alternativos que determina la Secretaría.VI..Registrar y actualizar los datos del servicio turístico que presta oportunamente. X. precios. VIII... XI. históricos y culturales. para la atención de quejas. en términos del Registro Nacional de Turismo.Colaborar con la Secretaría en los programas de promoción y fomento del turismo. sin inducir a error a los turistas. en los términos anunciados. ofrecidos o pactados.. IX. tarifas y promociones.Publicitar y ofrecer los servicios sin demérito de la dignidad nacional.. en términos de las disposiciones jurídicas aplicables.
. arqueológicos. XII. VII.Participar en el manejo responsable de los recursos naturales.Cumplir con los servicios. sin alteración o falseamiento de los hechos históricos o de las manifestaciones de la cultura nacional y local.
Establecer las acciones necesarias para brindar un turismo accesible.Mantener sus instalaciones en condiciones óptimas de servicio e higiene. Ley de Turismo del Estado de Puebla 37 XVI..
.. en coordinación con la Secretaría. XVIII. edificaciones y servicios turísticos incluyan las especificaciones que permitan la accesibilidad a toda persona con alguna discapacidad y de los adultos mayores.Acatar las disposiciones legales existentes en materia de turismo.. estatales y municipales. XIV. XVII.Profesionalizar a sus trabajadores y empleados. prevención de delitos y protección al consumidor.XIII. XIX. salud.-Capacitar a sus trabajadores y empleados para prestar primeros auxilios.. XV...Instrumentar mecanismo y acciones para prestar el servicio de primeros auxilios. en base a los programas previstos por las instancias federales.Disponer de lo necesario para que los inmuebles.
.XX.. y XXII.Todas aquellas que se contemplen en las disposiciones aplicables y las que se deriven de la presente Ley. XXI.. así como establecer los mecanismos y acciones para la separación y reciclado de productos de desecho.Cumplir con los ordenamientos y normas en materia de protección al medio ambiente..Promover el valor y orgullo turístico del Estado.
propaganda y leyendas en los que ofrezcan los servicios. Así mismo. francés o de otros idiomas regionales y extranjeros.
Los prestadores de servicios turísticos emplearán el español en los anuncios.Artículo 83. deberán establecer las acciones necesarias para brindar información respecto de los servicios que se prestan en la Lengua de Señas Mexicana y el Sistema de Escritura Braille. inglés.
. pudiendo también hacer uso de las lenguas náhuatl.
Antes de la contratación de cualquier servicio turístico.
. Los prestadores de servicios turísticos. también están obligados a respetar los términos. condiciones y la manera en que se prestarán los servicios que se ofrecen. el prestador del servicio tendrá la obligación de informar detalladamente al turista sobre los precios. las condiciones y las tarifas ofrecidas o pactadas con el usuario.
a elección del turista. bonificar o compensar la suma correspondiente por el pago del servicio incumplido. tendrá la obligación de rembolsar.
En caso de que el prestador del servicio turístico incumpla con uno de los servicios ofrecidos o pactados o con la totalidad de los mismos.
. o bien podrá Orden Jurídico Poblano 38 prestar otro servicio de las mismas características o equivalencia al que hubiere incumplido.Artículo 85.
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