Source: https://www.mamfilipa.sk/Obchodne-podmienky-a3_0.htm
Timestamp: 2020-01-17 19:19:01+00:00
Document Index: 8465806

Matched Legal Cases: ['§ 7', '§ 619', '§ 619', '§619', '§ 627', '§ 629', '§ 629', '§ 457', '§ 48', '§ 626', '§ 18', '§ 18', '§ 2', '§ 622', '§ 622', '§ 622', '§ 623', '§ 623', '§3', '§12']

Obchodné podmienky| mamfilipa.sk
Predávajúcim sa v zmysle týchto všeobecných nákupných podmienok označuje Mgr. Lenka Drobňáková, so sídlom Hlinky 286/26, 09101 Stropkov, IČO: 48244074 ,zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Stropkov, číslo živnostenského registra: 770-6303. Kontakt: telefón 0944935725, (ďalej len ako „predávajúci“).
Zákazník si môže objednať tovar podľa aktuálnej ponuky internetového obchodu. Na objednanie tovaru slúži výlučne objednávkový formulár umiestnený na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho. Kupujúcemu je po vytvorení objednávky v e-shope automaticky generovaný email s potvrdením prijatia objednávky e-shopom. Tento e-mail nie je potvrdením objednávky.
Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak. Pokiaľ dôjde k zrušeniu objednávky a kupujúci zaplatil zálohu prevodom na účet, bude mu vrátená do 14 dní odo dňa oznámenia od odstúpení od zmluvy, prevodom na účet, ktorý určí kupujúci.
Za tovar môžete zaplatiť buď prevodom na číslo účtu: IBAN: SK9209000000000620882737, alebo pri prevzatí tovaru na dobierku. Platbu na účet je potrebné zrealizovať do 24 hodín od potvrdenia objednávky. Pokiaľ do 3 pracovných dní nebudú finančné prostriedky pripísané na účte, objednávka bude stornovaná. Ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky.
Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade s ust. § 7 ods. zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji"). Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie zmluvy v písomnej podobe alebo na inom trvalom nosiči (napr. e-mailom).
Kupujúci sa v tomto prípade myslí spotrebiteľ, to je fyzická osoba – nepodnikateľ. Zároveň spotrebiteľom nie je ani zákazník, ktorý nakupuje tovar pre účely svojej práce či povolania. Spotrebiteľom nie je ani firemný zákazník, teda zákazník, ktorý tovar nakupuje na firmu (uvádza pri objednávke IČO, DIČ alebo IČ DPH).
Z odstúpenia od zmluvy musí byť zrejmá komu je odstúpenie od zmluvy adresované- identifikácia predávajúceho a kupujúceho, objednávky (uveďte číslo a dátum), presný popis tovaru, spôsob akým požadujete finančné vysporiadanie a dátum. Pokiaľ sa jedná o papierovú formu je potrebné doplniť podpis kupujúceho. Vzor odstúpenia od zmluvy nájdete v závere Obchodných podmienok a zároveň je doručované ako príloha automatický generovaného emailu po odoslaní objednávky.
Pri odstúpení od zmluvy tovar odporúčame zabaliť tak, aby sa pri doprave nepoškodil. Zašlite ho spolu so všetkým príslušenstvom- dokumentácia, návod, záručný list, doklad o zaplatení, a pod.
Pri platnom odstúpení od zmluvy bude kupujúcemu vrátená plná kúpna cena. Ak kupujúci vráti poškodený tovar, predávajúci má právo požadovať kompenzáciu poškodenia buď dohodou alebo súdnou cestou. Náklady na prepravu budú preplatené iba do výšky najlacnejšej dopravy ponúkanej predávajúcim. Poštovné na vrátenie tovaru platí kupujúci. Zasielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté. Peniaze budú kupujúcemu vyplatené do 14 dní odo dňa oznámenia od odstúpení od zmluvy.
Tovar je doručený prepravcom GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. a Zásielkovňou.
Cena dopravy a balného GLS pri nákupe do sumy 49,99 eur: 4 eurá
Cena dopravy a balného Zásielkovňa SK, zásielka na výdajné miesto do 3 kg, pri nákupe do 49,99 eur: 2,50 eur
Cena dopravy a balného Zásielkovňa CZ, zásielka na výdajné miesto do 3 kg, pri nákupe do 49,99 eur: 3,50 eur
Tovar do zahraničia je odosielaný až po zaplatení, nie je možná platba na dobierku.
Cena dobierky: 1 euro
Pri nákupe nad 49,99 eur cenu dopravy hradí predávajúci.
Ceny platia v prípade doručenia na území Slovenskej republiky, v prípade dopravy Zásielkovňa CZ je doručenie na územie Českej republiky. Cena za doručenie do inej krajiny bude vypočítaná individuálne.
Ponúkame aj možnosť osobného odberu v Stropkove- iba pri platbe prevodom na účet. Prevzatie prebieha v mieste sídla predávajúceho v dohodnutom termíne.
K zakúpenému tovaru zasielame dodací list, elektronickou formou na email, ktorý je uvedený v objednávke, najneskôr do 14 dní od odoslania tovaru.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných nákupných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny všeobecných nákupných podmienok je splnená umiestnením na internetovej stránke http://www.mamfilipa.sk
Fyzická osoba- podnikateľ Mgr. Lenka Drobňáková, so sídlom Hlinky 286/26, 09101 Stropkov, IČO 48244074, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Stropkov, číslo živnostenského registra: 770-6303, (ďalej len „predávajúci“ alebo „správca“) spracováva v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „Nariadenie“), nasledujúce osobné údaje:
Spracovanie osobných údajov je vykonávané Lenkou Drobňákovou, teda správcom osobných údajov. Osobné údaje pre tohto správcu spracúvajú tiež spracovatelia:
Kuriérska spoločnosť GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec
Zásielkovňa s. r. o., Muchovo námestie 3624/8, 851 01 Bratislava
e-JF, spol, s.r.o. (vedenie účtovníctva), Akad.Pavlova 320/39, 09101 Stropkov
Správca nemá osobu tzv. poverenca. Správcu je možné kontaktovať na emailovej adrese info@mamfilipa.sk
Správca osobných údajov, ako prevádzkovateľ webovej stránky sk, používa na tejto webovej stránke súbory cookies, ktoré sú tu použité na účely:
Na zakúpený tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na mechanicky poškodený tovar alebo tovar s ktorým sa neodborne manipulovalo.
V prípade reklamácie vyplňte reklamačný protokol.
Reklamačný poriadok sa vzťahuje sa na tovar (ďalej len „Tovar“) dodaný Predávajúcim Kupujúcemu za základe medzi nimi uzavretej zmluvy, u ktorého sú v záručnej dobe uplatňované práva Kupujúceho zo zodpovednosti za chyby / zo záruky (ďalej len „Reklamácie“).
„Predávajúci“ je Mgr. Lenka Drobňáková, Hlinky 286/26, 09101 Stropkov , zapísaný na Okresnom úrade Stropkov, číslo živnostenského registra: 770-6303; IČO: 48244074
„Kupujúci“ je spotrebiteľ, ktorý s Predávajúcim uzavrel zmluvu o kúpe Tovaru. Kupujúci sa v tomto prípade myslí spotrebiteľ, to je fyzická osoba – nepodnikateľ. Zároveň spotrebiteľom nie je ani zákazník, ktorý nakupuje tovar pre účely svojej práce či povolania. Spotrebiteľom nie je ani firemný zákazník, teda zákazník, ktorý tovar nakupuje na firmu (uvádza pri objednávke IČO, DIČ alebo IČ DPH).
Všetky opravy sú v prípade, že do času ich uplatnenia nezanikol nárok na uplatnenie práv zo záruky / zodpovednosti za chyby podľa tohto bodu, bezplatné.
Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré má predaný Tovar pri prevzatí Kupujúcim (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka) a ak nejde o tovar, ktorý sa rýchlo kazí, alebo o použitý tovar, zodpovedá tiež za chyby, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe (§ 619 ods. 2 Občianskeho zákonníka).
Pri veciach predávaných za nižšiu cenu z dôvodu chyby je záručná doba 24 mesiacov, Predávajúci však nezodpovedá za chybu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena (§619 Občianskeho zákonníka).
Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za chyby až do doby, keď Kupujúci po skončení opravy bol povinný Tovar prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Ak dôjde k výmene Tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového Tovaru (§ 627 Občianskeho zákonníka).
Kupujúci je oprávnený pre chyby Tovaru odstúpiť od zmluvy vo všetkých prípadoch stanovených Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa. Odstúpenie je voči Predávajúcemu účinné od okamihu, keď je mu doručené písomné oznámenie Kupujúceho o odstúpení od zmluvy.
Ak Predávajúci pri kúpe tovaru ponúka Kupujúcemu k predanému tovaru bezplatne ďalší tovar ako dar, je na Kupujúcom, či ponúkaný dar prijme. Dar však nie je predaným tovarom, preto Predávajúci nezodpovedá za jeho prípadné chyby. Ak však Predávajúci o prípadných kazoch daru vie, je povinný na ne Kupujúceho pri ponuke daru upozorniť (§ 629 Občianskeho zákonníka). Ak má dar chyby, na ktoré Predávajúci Kupujúceho neupozornil, je Kupujúci oprávnený ho vrátiť (§ 629 Občianskeho zákonníka). Ak Kupujúcemu vznikne právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí), je Kupujúci povinný vrátiť Predávajúcemu všetko, čo podľa zmluvy dostal, t.j. aj tovar prijatý ako dar (§ 457 Občianskeho zákonníka v spojení s § 48 ods. 2 Občianskeho zákonníka).
Práva zo zodpovednosti za chyby tovaru, pre ktoré platí záručná doba zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe (§ 626 ods. 1 Občianskeho zákonníka).
Reklamácia sa uplatňuje výlučne v sídle Predávajúceho. Kupujúci doručí na vlastné náklady reklamovaný tovar na adresu: Mgr. Lenka Drobňáková, Hlinky 286/26, 09101 Stropkov.
V prípade, že je reklamovaný Tovar doručený poštou alebo kuriérom na adresu sídla Predávajúceho, Kupujúci koná tak, aby bol Tovar zabalený do vhodného obalu, ktorý Tovar dostatočne ochráni a označí zásielku príslušnými symbolmi. Predávajúci odporúča Kupujúcemu zasielaný Tovar poistiť, Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek poškodenie Tovaru pri jeho preprave k nemu. Zásielky na dobierku Predávajúci nepreberá.
Predávajúci po prijatí reklamácie bez zbytočného odkladu potvrdí Kupujúcemu emailom prijatie reklamácie Tovaru, v ktorom dostatočne označí Kupujúceho, Tovar i chyby Tovaru v súlade s ustanovením § 18 ods. 8 Zákona o ochrane spotrebiteľa. O vybavení reklamácie Predávajúci informuje Kupujúceho emailom a zároveň Kupujúcemu doručí e-mailom alebo doporučenou poštou písomný doklad o vybavení reklamácie (reklamačný protokol) najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Predávajúci je povinný na základe rozhodnutia Kupujúceho o tom, ktoré z práv zo záruky uplatňuje, určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie a následne reklamáciu vybaviť v lehote, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní od uplatnenia reklamácie (§ 18 ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa). V prípade reklamácie uplatnenej do 12 mesiacov od kúpy výrobku, Predávajúci môže vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia. Ak Predávajúci zamietne reklamáciu uplatnenú po 12 mesiacoch od kúpy výrobku, Predávajúci je povinný informovať Kupujúceho o tom, komu možno zaslať výrobok na odborné posúdenie. Odborným posúdením sa na účely vybavenia reklamácií rozumie o. i. i stanovisko autorizovanej osoby alebo osoby oprávnenej výrobcom na vykonávanie záručných opráv (§ 2 písm. n) Zákona o ochrane spotrebiteľa). Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša Predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak Kupujúci odborným posúdením preukáže zodpovednosť Predávajúceho za chybu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný Kupujúcemu uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.
Predávajúci alebo určená osoba po riadnom vybavení reklamácie vyzve Kupujúceho písomne na prevzatie (opraveného alebo neopraveného v prípade zamietnutia reklamácie) Tovaru.
Ak ide o chybu, ktorú možno odstrániť, má Kupujúci právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie. O spôsobe odstránenia chyby rozhoduje Predávajúci a je povinný chybu bez zbytočného odkladu odstrániť (§ 622 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Kupujúci môže namiesto odstránenia chyby požadovať výmenu Tovaru, alebo ak sa chyba týka len súčasti Tovaru, výmenu tejto súčasti, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu Tovaru alebo závažnosť chyby (§ 622 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia chyby vymeniť kazový Tovar za bezchybný, ak to Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti (§ 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka).
Ak ide o chybu, ktorú nemožno odstrániť, a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako tovar bez chyby, má Kupujúci právo na výmenu tovaru alebo právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí) (§ 623 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Kupujúci má právo na výmenu Tovaru alebo právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí) aj vtedy, ak ide síce o odstrániteľnú chybu, avšak Kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa chyby po oprave Tovar riadne užívať (§ 623 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Za opätovné vyskytnutie sa chyby po oprave sa považuje stav, ak sa rovnaká chyba vyskytne tretí krát po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách. Kupujúci má tiež právo na výmenu tovaru alebo právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí) aj vtedy, ak ide síce o odstrániteľné chyby, avšak Kupujúci nemôže pre väčší počet chýb vec riadne užívať. Za väčší počet chýb sa považujú súčasne najmenej tri rôzne odstrániteľné chyby, pričom každá z nich bráni v riadnom užívaní.
Ak ide o neodstrániteľnú chybu, ktorá však nebráni riadnemu užívaniu tovaru, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny Tovaru.
Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@mamfilipa.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.
Tieto reklamačné podmienky sa vzťahujú na spotrebiteľa. Spotrebiteľom je podľa zákona č. 250/2007 výlučne fyzická osoba, ktorá tovar nekupuje na podnikateľské účely ani ho nevyužíva vo svojom zamestnaní alebo v rámci svojej profesie. Ak teda zákazník uviedol v objednávke údaje o svojom podnikaní (IČO, DIČ alebo IČ DPH), takýto zákazník nie je spotrebiteľom a neplatia pre neho vyššie uvedené práva na reklamáciu.
Tieto podmienky sú platné a účiné dňom 11.12.2019