Source: https://www.aldauto.co/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso
Timestamp: 2019-06-17 11:08:25
Document Index: 227100513

Matched Legal Cases: ['artículo 47', 'artículo 17', 'artículo 13', 'artículo 3', 'Artículo 15', 'artículo 1', 'Artículo 1', 'artículo 15', 'artículo 20', 'artículo 16', 'Artículo 17', 'Artículo 8', 'Artículo 14', 'artículo 21', 'Artículo 15', 'Artículo 15', 'Artículo 9', 'Artículo 15']

Términos y condiciones - ALDAuto - Repuestos y lubricantes originales
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La compra de mercancía y productos a través de Alda lubricantes S.A.S vía web, se limita estrictamente a las partes que legalmente pueden entrar y formar los contratos en Internet de acuerdo con las leyes de Colombia.
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Para poder adquirir nuestros productos usted debe tener una tarjeta de crédito / débito valida por un banco de los registrados en Colombia habilitados para alda.com.co y que a su vez han autorizado a Alda lubricantes S.A.S para procesar un cargo o cargos formulados a su tarjeta de crédito / débito por la suma del precio de compra total de la mercancía que se adquiera. Alda lubricantes S.A.S se reserva el derecho de restringir las cantidades múltiples de un artículo que es enviado a un solo cliente o dirección postal.
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Por ello el usuario entiende que deben cumplir con dichas obligaciones contenidas a continuación.
1.-Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.
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3.- En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay un link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al e - mail: social@alda.com.co
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Alda ofrece productos para la venta que se encuentran en stock y disponible para su envío desde nuestro centro de distribución.
Todas las órdenes están sujetas a la aceptación y la disponibilidad, y artículos en su carro de compra no se reservan por lo que pueden ser adquiridos por otros clientes. Debe tener en cuenta que en ocasiones algunos productos que están en alta demanda se van a vender en un corto periodo de tiempo.
Alda lubricantes S.A.S pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los productos.Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo debe tener en cuenta que con cada monitor, el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color.
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ACEPTACIÓN DE SU PEDIDO Y FORMA DE PAGO
Una vez que haya tomado una decisión y realizado su pedido, usted recibirá un correo electrónico que le indicará los detalles de su pedido que contiene su número de seguimiento, y confirmación que su pedido ha sido enviado. El contrato de venta, se concluye en Barranquilla Atlántico, Colombia, y el lenguaje del contrato es español.
IMPORTANTE: Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido en el caso, por ejemplo, que no se haya obtenido la autorización para el pago, que las restricciones de envío se aplican a un elemento en particular, que el artículo pedido está fuera de stock, que no cumple con nuestro control de calidad normas y se retira, o que no cumplen con los criterios de elegibilidad establecidos, de acuerdo con los Términos de Servicio.
También puede negarse a aceptar el proceso y por lo tanto, una transacción por cualquier razón o negar el servicio a cualquier persona en cualquier momento a nuestra discreción, sin gastos o costos adicionales.
El pago puede ser realizado por tarjetas via: Visa, Visa Electron, Visa Débito, Visa Delta, MasterCard, American Express, Diners, tarjetas de débito Maestro, y todos los otros métodos que pueden ser claramente anunciados en el sitio web. El pago se cargará a su cuenta; luego usted confirma que la tarjeta de crédito / débito que se utiliza es suya o que hayan sido expresamente autorizadas por el titular de la tarjeta de crédito / débito para utilizarlo. Todos los titulares de tarjetas de crédito / débito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizar el pago Alda lubricantes S.A.S , no se hace responsable por ello.
Las tarjetas de regalo se venden sujetos a los términos y condiciones siguientes:
1. Se puede utilizar para canjear solo en puntos de venta de solo de Alda lubricantes s.as. .
2. No son transferibles y no podrán ser devueltos o canjeados por dinero en efectivo
3. Si su pedido supera el valor de la tarjeta de regalo puede optar por cubrir el saldo restante. Todos los saldos que superen el valor de su crédito de regalo o crédito de la tienda deben ser pagados por tarjeta de crédito, de débito o efectivo.
4. Alda lubricantes S.A.S no se hace responsable por la pérdida o hurto de la tarjeta de regalo.
7. Alda lubricantes S.A.S se reserva el derecho de cancelar una tarjeta de regalo si lo considera necesario.
8. No aplica para promociones a la compra de tarjetas de regalo con la excepción de los códigos de envío libres que pueden ser aplicadas a tarjetas de regalo.
Alda lubricantes S.A.S podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial.
1.- La aceptación de la oferta se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente. No obstante, en todo caso se entenderá como aceptada la oferta en el momento en que Alda lubricantes S.A.S despache los productos al cliente.
2.- Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el mero registro, el suministro de la clave personal a nuestro sitio, la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna oferta.
3.- En el evento que Alda lubricantes S.A.S por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.
4.- Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera:
Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en quince (15) días hábiles, sin que exista responsabilidad de Alda lubricantes S.A.S por las demoras que pueda tener la institución financiera.
Alda lubricantes S.A.S se compromete a que a que por cada compra, estará asegurada durante el tiempo que está en tránsito hasta la entrega en la dirección especificada. Cuando realice un pedido, el requisito de la firma está configurado por defecto.
Se requiere una firma para los bienes entregados, en cuyo momento la responsabilidad de los bienes adquiridos pasa a usted. Si ha especificado un destinatario que no lo es para los propósitos de entrega (por ejemplo en el caso de regalos), entonces se acepta que la evidencia de una firma de ellos (o en esa dirección de entrega) es una prueba de entrega y cumplimiento por Alda lubricantes s.a,s, y la transferencia de responsabilidad de la misma manera.
LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES - LAS DISPOSICIONES
Las condiciones de acceso, uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley colombiana y se someten a los jueces colombianos de acuerdo con las normas de fijación de la competencia, en especial por la ley 527 de 1999 de comercio electrónico.
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SOBRE LA MARCA- Aldauto
Los signos distintivos Alda lubricantes y asociados , cualquier otro exhibido en esta página, en la actualidad o a futuro, son de titularidad y propiedad de Alda lubricantes S.A.S Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.
El consumidor deberá devolver el producto a Alda lubricantes S.A.S por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
Se exceptúan del siguiente caso y según el objeto social que desempeña Alda lubricantes S.A.S , los siguientes casos:
1.-En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
Alda lubricantes S.A.S deberá devolverle el 100% del dinero del bien al consumidor sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
La ley Colombiana dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, dentro los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante la SIC superintendencia de industria y comercio. y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS, FACTURA, PROPIEDAD, EMBALAJE GARANTIA DEL PRODUCTO
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de empresa de envios certificado, en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, sedición, asonada, atentados, paro armado, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.
El lugar de envío será a dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que Alda lubricantes S.A.S Queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
A su vez la empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la empresa y se procederá a la devolución de los dineros consignados, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución.
El cliente USUARIO solemnemente declara y sostiene que:
Eximo a Alda lubricantes S.A.S de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.
La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como Alda lubricantes S.A.S Coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe. No obstante, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.
EL USUARIO acepta que los productos sean empacados, enviados y presentados bajo las especificaciones y calidad de Alda lubricantes S.A.S / para entregarle los productos a los clientes o en papel protector o cualquier material de embalaje y exista disponibilidad.
La garantía depende de cada producto, La garantía cubre únicamente no conformidades asociadas a los materiales de los productos y/o fabricación. Cualquier daño causado por uso inapropiado, fuerza mayor, caso fortuito, intervención de un tercero, manipulación o mantenimiento inadecuado, no lo cubre la garantía.
El cliente acepta y declara que Alda lubricantes S.A.S no tendrá ningún tipo de responsabilidad por el transporte del producto que remita, en atención a que éste contrato es totalmente autónomo e independiente del presente.
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1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA.. 4
2. INTRODUCCIÓN.. 5
2.1 ALCANCE……………………………………………………………………………..6
3. DISPOSICIONES GENERALES. 7
3.1. OBJETO... 7
3.2. AMBITO DE APLICACIÓN.. 7
3.3. ALCANCE. 7
3.4. DEFINICIONES. 8
3.5. PRINCIPIOS RECTORES. 11
3. MARCO LEGAL. 13
3.1. Ley 1581 DE 2012. 13
3.2. DECRETO 1377 DE 2013. 14
3.3. DECRETO 1074 DE 2015. 15
3.4. CIRCULAR ÚNICA DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO DE JULIO 2001 15
3.5. CIRCULAR EXTERNA No. 002 DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO DE NOVIEMBRE DE 20015. 15
3.6 DECRETO 1727 DE MAYO DE 2009……………………………………………15.
4. DERECHOS Y DEBERES. 16
4.1. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN.. 16
4.2. DEBERES DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN.. 17
5. CLASIFICACIÓN DE LAS BASES DE DATOS............................................................ 20
5.1. BASE DE DATOS DE CLIENTES. 20
5.2. BASE DE DATOS DE EMPLEADOS. 21
5.3. BASE DE DATOS DE CONTRATISTAS Y PROVEEDORES.
6. FINALIDAD DE LA BASE DE DATOS. 23
7. TRATAMIENTO DE LOS DATOS. 24
8. PROCEDIMIENTO DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN.. 26
8.1. DERECHO DE ACCESO... 26
8.2. CONSULTAS. 27
8.3. RECLAMOS. 28
8.4. IMPLEMENTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR EL DERECHO A PRESENTAR RECLAMOS. 29
8.5. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN.. 32
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.. 33
8. DISPOSICIONES FINALES. 33
NOMBRE DE LA EMPRESA (RESPONSABLE)
ALDA Y CYA
802.759.329-0
CARRERA 38 No. 44-79.
3799854
www.aldauto.co
La EMPRESA ALDA Y CYA elabora la presente Política de Tratamiento y Procedimiento en Materia de Protección de Datos Personales, en cumplimiento de lo señalado en las disposicionesprevistas en el literal k) del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012[1], conforme al deber que asiste a los Responsables del Tratamiento de datos personales de adoptar un Manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos; así como, el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013[2] que establece la obligatoriedad por parte de los Responsables del Tratamiento de desarrollar sus políticas para el tratamiento de los datos personales y velar porque los Encargados del Tratamiento cumplan adecuadamente dichas políticas.
Las tecnologías actuales permiten a las empresas un manejo eficiente de la información personal que utiliza para el cumplimiento de sus fines misionales, corporativos y de negocio; facilitando la adecuada gestión, administración y almacenamiento de la información en los procesos de selección y contratación de personal, los procesos relacionados con el servicio y atención a clientes, usuarios, proveedores, directivos, entre otros.
Toda la información recibida por la EMPRESA ALDA Y CYA. a través de sus diferentes canales de comunicación, en medios digitales o impresos, y que conforma nuestras bases de datos, han sido obtenidos con ocasión al vínculo comercial o laboral que existe entre el titular de la información y Nuestra empresa, otorgado de manera voluntaria; o como consecuencia de la prestación de nuestros servicios.
El objeto de este documento es brindar las garantías e instrumentos necesarios para que los titulares de la información tengan el poder de decisión y control sobre la información que les concierne, concretamente sobre el uso y destino que se le dan a sus datos personales.
La información sobre clientes, usuarios, empleados o contratistas, proveedores y demás titulares de información, se rige por las siguientes políticas de uso.
1.1Alcance.
Esta Política de Protección de Datos Personales se aplicará a todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de ALDA Y CIA. Cra 38 #44-79 Barranquilla.
El objeto de la presente Política es garantizar el Derecho Constitucional de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos de la empresa ALDA Y CIA, recopiladas para cumplir los fines misionales y prestación de los servicios dedicado a la compra venta de autopartes, lubricantes y servicio de cambio de aceite se ha comprometido a vender repuestos y lubricantes de óptima calidad y prestar un buen servicio; conforme las directrices legales y brindando confianza a nuestros clientes, proveedores, empleados colaboradores y contratistas en la administración de sus datos. Para efectos del presente Manual la Empresa se considerará como responsable de la información recaudada.
2.2. AMBITO DE APLICACIÓN
El presente documento será aplicable a los datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de Tratamiento por parte dela empresa ALDA Y CIAteniendo comodomicilio principal la Carrera 38 #44-79 en la ciudad de Barranquilla, con correo electrónico www.aldauto.co y teléfono 3799854.
Para efectos de este Manual y de acuerdo con lo establecido en el artículo 3° de la Ley 1581 de 2012, y demás normas concordantes se entiende por:
AVISO DE PRIVACIDAD: Consta de un aviso verbal o escrito que debe realizar el Responsable del Tratamiento de los datos al titular de los mismos, donde informe las políticas y modos de uso de los datos relacionados en el caso, los derechos que tiene frente a este tratamiento.
BASE DE DATOS: Conjunto, compilación, recopilación, de datos de una o varias personas relacionadas por materia o un mismo contextoque sea objeto de Tratamiento.
DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;Es la información que puede usarse para la identificación, localización o contacto con una persona determinada y natural. Los datos personales pueden estar conformados por números de identificación, huellas dactilares y demás, datos que puedan llevar a la identificación de alguien. Es importante anotar que algunos de estos datos son públicos, bien sea porque hacen parte de la información pública de cada natural, o por decisión propia de la persona.
Algunos datos personales se les deben dar la categoría de especial, pues la información que contienen puede ser negativa si se hace su publicación.
DATO PÚBLICO: Se considera dato público todo aquel que no sea privado o sensible, indica el Decreto 1377 de 2013 que será cualquier dato que se encuentre en un documento público, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
DATOS SENSIBLES: Están conformados por todo tipo de dato al cual se le deba implementar un uso especial, pues la información contenida puede afectar la intimidad de titular.
TITULAR: Es la persona cuyos datos personales han sido analizados, solicitados o recopilados. El titular de los datos es quien de forma legal por directriz de la constitución tiene el derecho de modificar, actualizar y conocer en que consta la información referente.
TRATAMIENTO: Cualquier proceso, operación, actuación o conjunto de operaciones que se ejecuta sobre datos personales suministrados, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
TRANSFERENCIA: Nos encontramos frente a transferencia de datos, cuando quien está encargado del tratamiento de los mismos y se encuentra en Colombia envía datos a un receptor que se encuentra fuera o dentro del país y este también es responsable del tratamiento de los mismos.
2.5. PRINCIPIOS RECTORES
Los principios que se establecen en la presente Política, constituyen los parámetros generales que serán respetados por la. en los procesos de recolección, uso y tratamiento de datos personales.
PRINCIPIO DE LEGALIDAD: El Tratamiento a que se refiere la presente Política está conforme a las exigencias legales y normatividad vigente en materia de recolección y manejo de datos personales.
PRINCIPIO DE FINALIDAD: El Tratamiento de los datos señalado en esta Política, obedece a una finalidad específica y legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
PRINCIPIO DE LIBERTAD: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso del titular y habiéndole informado las mismas políticas y realizaciones que se fueran a ejecutar con los datos en mención. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
PRINCIPIO DE VERACIDAD O CALIDAD: La información sujeta a Tratamiento por parte dela empresa ALDA Y CIA Debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
PRINCIPIO DE ACCESO Y CIRCULACIÓN RESTRINGIDA: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. Solo podrán tener acceso a los datos personas encargadas del tratamiento de los mismos o autorizadas por el titular.
PRINCIPIO DE SEGURIDAD: La información sujeta a Tratamiento por la empresa ALDA Y CIA. A que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.
En defensa del derecho contemplado en el Artículo 15 de la Constitución política, el gobierno nacional ha expedido leyes con el objeto de garantizar que todas las personas puedan conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se recogen sobre ellas en Bancos de datos; así como proteger los derechos, libertades y garantías relacionadas con la recolección, tratamiento y circulación de los datos personales.
En consecuencia, dentro del marco legal desarrollado por el legislador encontramos las siguientes:
3.1. LEY 1581 DE 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”
La Ley 1581 del 17 de octubre de 2012,define su objeto en el artículo 1° así:
“Artículo 1°. Objeto. La presente ley tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma.”
Por lo anterior, establece las disposiciones generales para la protección de datos personales, incluyendo dentro de su articulado el régimen de derechos de los titulares de la información y las obligaciones de los responsables y encargados de su tratamiento, el ámbito de aplicación, los principios rectores para el tratamiento de los datos personales, las categorías de los datos y los procedimientos en caso de incumplimiento por parte de los responsables del tratamiento; constituyendo así el marco general de la Protección de Datos Personales en Colombia.
3.2. Decreto 1377 de 2013 “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”
El decreto 1377 de 2013, se expidió con el fin de facilitar la implementación de la Ley 1581 de 2012, en aspectos relacionados con la autorización del Titular de la información, las Políticas de Tratamiento de los Responsables y Encargados, el ejercicio de los derechos de los titulares de la información, las Transferencias de Datos Personales y la Responsabilidad demostrada frente al Tratamiento de Datos Personales. Así mismo, señala el contenido de la Política de tratamiento que debe desarrollar el Responsable.
3.3. DECRETO 1074 DE 2015 "Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo."
El Decreto 1074 de 2015, en el capítulo 26 señala como debe realizarse el Registro Nacional de Bases de Datos, la información mínima que debe contener y los términos y condiciones bajo las cuales se deben inscribir en este Registro los Responsables del Tratamiento.
3.4. CIRCULAR ÚNICA DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO DE JULIO 2001.
La Circular Única expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio, establece en el Título V la protección de Datos Personales y el Registro Nacional de Bases de Datos, con la información que se debe inscribir sobre el Tratamiento de los Datos Personales.
3.5.CIRCULAR EXTERNA No. 002 DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO DE NOVIEMBRE DE 20015
La Circular Externa No. 002 de 2015, adicionó el Capítulo II en el Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio impartiendo instrucciones a los Responsables del Tratamiento de datos personales, personas jurídicas de naturaleza privada y Sociedades de Economía Mixta.
3.6 DECRETO 1727 DE 2009.
Por el cual se determina la forma en la cual los operadores de los bancos de datos de información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países, deben presentar la información de los titulares de la información.
4.1. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN.
De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
1. Conocer, actualizar y corregir sus Datos Personales. Con la facultad de ejercer este derecho, entre otros, en relación con la información, parcial, inexacta, incompleta, dividida, información engañosa o cuyo tratamiento sea prohibido o no autorizado.
Solicitar prueba del consentimiento otorgado para la recolección y el tratamiento de los Datos Personales.
Ser informado porla empresa ALDA Y CIA. Del uso que se le han dado a los Datos Personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio en el caso en que haya una violación por parte dela empresa ALDA Y CIA. De las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y otras normas que los modifiquen, adicionen o complementen, de conformidad con las disposiciones sobre el requisito de procedibilidad establecido en el artículo 16 Ley 1581 de 2012. Una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento.
5. Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los Datos Personales, cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Solicitar ser eliminado de su base de datos. Esta supresión o eliminación implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en las bases de datos dela empresa ALDA Y CIA. Es importante tener en cuenta que el derecho de supresión no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando: El titular tenga el deber legal y/o contractual de permanecer en la base de datos, la supresión de los datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas o la investigación y persecución de delitos, los datos que sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
7. Acceder en forma gratuita a los Datos Personales que la empresa ALDA Y CIA. Hayan recolectado y tratado. La Empresa, mantendrá habilitados medios de contacto para que los Titulares de datos puedan ejercer sus derechos y dar aplicación a los procedimientos previstos en esta Política.
4.2. DEBERES DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN:
En calidad de Responsable del Tratamiento de los datos personales, y de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, la empresa ALDA Y CIA. Tiene presente, en todo momento, que los datos personales son propiedad de las personas a las que se refieren y que sólo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, hará uso de ellos sólo
Para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado debidamente, y respetando en todo caso la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 886 de 2014 y las demás normas aplicables sobre protección de datos personales
De conformidad con lo establecido en el Artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 y los artículos 21 y 22 del Decreto 1377 de 2013, la Empresa se compromete a cumplir en forma permanente con los siguientes deberes en lo relacionado con en el tratamiento de datos personales:
6. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
9. Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente, sobre procesos judiciales relacionados con la calidad o detalles del dato personal.
Insertar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles de recibido el reclamo completo.
14. Realizar oportunamente, esto es en los términos previstos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, la actualización, rectificación o supresión de los datos.
15. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
Designar a un área que asuma la función de protección de datos personales, que dará trámite a las solicitudes de los Titulares, para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
5. CLASIFICACIÓN DE LAS BASES DE DATOS
5.1. BASES DE DATOS DE CLIENTES
Son las bases de datos manuales o automatizados que contienen información de los clientes de laempresa ALDA Y CIA. Cuyo tratamiento tienen como finalidad enviarles promociones, publicidad, cambios de productos En esta base de datos, se incorporan información privada, pública y datos sensibles de los Clientes.
5.2. BASES DE DATOS DE EMPLEADOS
Son las bases de datos manuales o automatizados que contienen datos de las personas naturales que se vinculan laboralmente con la empresa ALDA Y CIA, cuyo tratamiento tiene como finalidad cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias. Esta base de datos incluyen los datos personales de los empleados y exempleados.
En esta base de datos, se incorporan tanto información privada, pública, datos sensibles y de menores. El tratamiento de los datos para los fines diferentes a las obligaciones derivadas de la relación laboral requerirá autorización previa del titular o su representante legal, según sea el caso. En ningún caso, la Empresa dará tratamiento a los datos sensibles o de menores sin autorización previa.
5.3 BASES DE DATOS DE CONTRATISTAS Y PROVEEDORES
Son las bases de datos manuales o automatizados que contienen datos de las personas naturales, que mantienen un vínculo contractual y comercial, cuyo tratamiento tiene como finalidad cumplir con las disposiciones contractuales estipuladas por la empresa ALDA Y CIA. Para las adquisiciones de servicios y bienes demandados por ella para su normal funcionamiento o el cumplimiento de algunas de sus funciones.
Esta base de datos contiene datos personales públicos, privados y sensibles, los cuales tienen como finalidad el desarrollo de relaciones contractuales. El tratamiento de estos datos para fines diferentes al mantenimiento de la relación contractual o el cumplimiento de deberes de carácter legal, requiere de autorización previa del titular.
6. FINALIDAD DE LA BASE DE DATOS
Los datos serán utilizados por la empresa ALDA Y CIA para el desarrollo de su objeto social y de la relación contractual que lo vincula con el Titular de Datos Personales, en caso de existir, y en particular para:
B) Prestar el servicio de venta de repuestos de autopartes y lubricantes.
C) Informar sobre nuevos productos o servicios.
D) Realizar tratamientos estadísticos de sus datos.
E) Evaluar la calidad de la prestación del servicio prestado en los almacenes.
G) Atraves de nuestro departamento de Servicio al Cliente, verificar los niveles de satisfacción de nuestros clientes.
K) Desarrollar actividades de capacitación.
L) Mantener información sobre Peticiones, quejas y reclamos presentados por los usuarios de las plataformas, clientes y afiliados con ocasión de actividades desarrolladas por la empresa ALDA Y CIA, o conductores de servicio público vinculados.
M) Conservar información relacionada con el cumplimiento de las Políticas de Calidad.
N) Efectuar análisis estadísticos, demográficos y de mercado.
O) Cualquier otra finalidad que corresponda según el vínculo que se genere entre los titulares de los datos personales y la empresa ALDA Y CIA.
En el desarrollo de sus actividades, la empresa ALDA Y CIA tendrá a su cargo el tratamiento de datos personales de los clientes, proveedores y empleados; El tratamiento que ejecuta directamente, a través de sus empleados, funcionarios o por parte de contratistas o mandatarios encargados de ello.
Laempresa ALDA Y CIA, tiene la obligación de mantener la confidencialidad de los datos personales objeto de Tratamiento y sólo podrá divulgarlos por solicitud expresa de las entidades de vigilancia y control y autoridades que tengan la facultad legal de solicitarla y permitirá en todo momento y de manera gratuita conocer, actualizar y corregir la información personal del Titular de
Conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.
En desarrollo del principio de finalidad, la recolección de datos personales por parte de la empresa ALDA Y CIA, se limita a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para cumplir con las finalidades expresadas en la presente política.
Serán recolectados, entre otros, los siguientes datos personales del Titular: nombres, apellidos, número de teléfono celular, correo electrónico, dirección, y tipo de contrato.
El Tratamiento de datos incluye la recolección, almacenamiento, administración, utilización, transferencia, transmisión y destrucción, en la forma permitida por la Ley.
8. PROCEDIMIENTO DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN
8.1. DERECHO DE ACCESO. El poder de disposición o decisión que tiene el Titular sobre la información que le concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y consultar si su información personal está siendo objeto de tratamiento, así como el alcance, condiciones y generalidades de dicho tratamiento. De esta manera,la empresa ALDA Y CIA debe garantizar al Titular su derecho de acceso en tres vías:
c) La tercera, supone el derecho a conocer las circunstancias esenciales del Tratamiento, lo cual se traduce en el deber de la empresa ALDA Y CIA de informar al Titular sobre el tipo de datos personales tratados y todas y cada una de las finalidades que justifican el tratamiento.
PARAGRAFO: La empresa ALDA Y CIAGarantizará el derecho de acceso cuando, previa acreditación de la identidad del Titular o personalidad de su representante, se ponga a disposición de éste, de manera gratuita, el detalle de los datos personales a través de medios electrónicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos. Dicho acceso deberá ofrecerse sin límite de plazo y deberá permitir al Titular la posibilidad de conocerlos y actualizarlos en línea.
8.2. CONSULTAS. De conformidad con lo establecido en el Artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 21 del Decreto 1377 de 2013, los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia,la empresa ALDA Y CIA garantizará el derecho de consulta, suministrando a los Titulares, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales la Empresa garantiza:
b) Establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados.
En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
8.3. RECLAMOS. De conformidad con lo establecido en el Artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 o cualquier otra norma aplicable, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
a) El reclamo lo podrá presentar el Titular, teniendo en cuenta la información señalada en el Artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y en el Artículo 9 del Decreto 1377 de 2013. Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, esto es, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
b) Si por alguna circunstancia se recibe un reclamo que en realidad no debería ir dirigido contra la empresa ALDA Y CIA, éste dará traslado, en la medida de sus posibilidades, a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles, e informará de la situación al interesado.
c) Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos que mantiene el Responsable una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles de recibido el reclamo completo. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
8.4. IMPLEMENTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR EL DERECHO A PRESENTAR RECLAMOS. En cualquier momento y de manera gratuita el Titular o su representante podrán solicitar a la Empresa la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su identidad.
2) La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios habilitados por y contener, como mínimo, la siguiente información:
v El nombre y domicilio del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta
v Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.
vLa descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos.
v En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.
PARÁGRAFO PRIMERO. RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS. La Empresa tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del Titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados. En las solicitudes de rectificación y actualización de datos personales el Titular debe indicar las correcciones a realizar y aportar la documentación que avale su petición.
La empresa ALDA Y CIA tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho, siempre y cuando éstos beneficien al Titular. En consecuencia, se podrán habilitar medios electrónicos u otros que considere pertinentes. La Empresa podrá establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados y que se pondrán a disposición de los interesados en la página web.
Cada vez que la empresa ALDA Y CIA. Ponga a disposición una herramienta nueva para facilitar el ejercicio de sus derechos por parte de los Titulares de información o modifique las existentes, lo informará a través de su página web.
PARÁGRAFO SEGUNDO. SUPRESIÓN DE DATOS. El Titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a la Empresa la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:
PARÁGRAFO TERCERO. EJERCICIO DEL DERECHO DE SUPRESIÓN. Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por la Empresa. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el Responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:
ü El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
ü La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
ü Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.
En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, la empresa ALDA Y CIA debe realizar operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información.
8.5. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN. Los Titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello,la empresa ALDA Y CIA deberá establecer mecanismos sencillos, de fácil acceso y gratuitos que permitan al Titular revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó y en los términos estipulados en la Ley 1581 de 2012, sus Decretos reglamentarios y normas modificatorias o complementarias.
Los mecanismos o procedimientos quela empresa ALDA Y CIA. Establezca para atender las solicitudes de revocatoria del consentimiento otorgado no podrán exceder los plazos previstos para atender las reclamaciones conforme se señala en el Artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
La empresa ALDA Y CIA adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Dichas medidas responderán a los requerimientos mínimos hechos por la legislación vigente y periódicamente se evaluará su efectividad.
La empresa ALDA Y CIA designa a las siguientes áreas para el manejo de las base de datos:
La base de datos de Clientes, Empleados, Contratistas y Proveedores estará a cargo de Gerencia General, Recursos Humanos y Coordinación Administrativa y Financiera.
Las Coordinaciones o quien haga de sus veces, serán las encargadas de cumplir con la función de protección de datos personales; y dará trámite a las solicitudes de los Titulares, para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la Ley 1581 de 2012. Lo anterior, de ser necesario, se hará con el apoyo del área de Calidad.
La presente Política rige a partir de 15 de Junio de 2017.
JOSE PAEZ SOLANO
Ley 1581 de 2012: “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”
Decreto 1377 De 2013: “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”