Source: https://www.cyberpag.com/terminos-y-condiciones-usuario/
Timestamp: 2019-06-19 05:06:10
Document Index: 321803130

Matched Legal Cases: ['Artículo 2', 'artículo 1', 'Artículo 3', 'Artículo 5', 'artículo 4', 'Artículo 6', 'artículo 7', 'artículo 6', 'artículo 7', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'artículo 6', 'artículo 5', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'artículo 10', 'artículo 7', 'Artículo 11', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'Artículo 15', 'Artículo 16']

Términos y condiciones de usuario | Cyberpag
Cada vez que estos términos sean utilizados en las presentes Condiciones Generales de Uso o en relación a su ejecución, los términos siguientes, tanto en singular como en plural, tendrán el mismo sentido, definido a continuación:
Compra u Orden de Compra : se refiere a toda transacción comercial efectuada en internet por un Usuario en el sitio del Vendedor o Comerciante que concierne los productos que éste último propone.
Comerciante o vendedor : se refiere al profesional (persona física o jurídica) que comercializa productos a través de Internet utilizando la Plataforma CyberPAG.
Cuenta Usuario (o cuenta CyberPAG) : se refiere a la cuenta creada por el usuario y que le permite acceder a través de los datos de conexión, a su espacio de Usuario.
Datos de conexión: se refiere al correo electrónico y a la contraseña brindados por el Usuario durante la creación de su Espacio de Usuario en el Sitio Web de CyberPAG.
Este espacio permite al Usuario acceder a los Servicios CyberPAG, es decir, a la Plataforma CyberPAG, a los servicios de pagos en línea y a la transferencia de fondos.
Espacio de Usuario : se refiere al espacio virtual dedicado a cada Usuario que es accesible con sus datos de conexión a partir del Sitio Web de CyberPAG o a partir del Sitio Web del Comerciante gracias a una ventana internet independiente, conforme a las Condiciones Generales descritas en este contrato.
Fondos : se refiere al dinero que ingresa a la Cuenta CyberPAG del Usuario, ya sea aprovisionado por él mismo o a través de la transferencia de fondos proveniente de otra cuenta CyberPAG. Estos fondos le permitirán al Usuario efectuar pagos en línea a través de la Plataforma CyberPAG, hacer transferencias a otras Cuentas CyberPAG y/o hacer retiros a su cuenta Bancaria según las condiciones definidas en las presentes Condiciones Generales.
Medios de Pago (o « Opciones ») : se refiere a los diferentes medios de pago propuestos al Usuario en la Plataforma CyberPAG y definidos en las Condiciones Generales del presente contrato.
Orden de Pago: se refiere a toda instrucción de pago dada por el Usuario a CyberPAG, según la opción que elija, para pagar por las compras en línea de productos. Acto realizado en el Sitio Web del Comerciante afiliado.
Orden de Retiro: se refiere a toda instrucción dada por el Usuario a CyberPAG, en la que solicita la transferencia total o parcial del saldo de su Cuenta CyberPAG hacia una cuanta Bancaria personal a su nombre, conforme a las Condiciones Generales del presente contrato.
Orden de Transferencia: se refiere a toda instrucción dada por el Usuario a CyberPAG, donde solicita la transferencia de sus fondos hacia otra Cuenta CyberPAG.
Pago o Pagos: se refiere a todo pago realizado por el Usuario a través de la Plataforma CyberPAG, gracias a sus datos de conexión y según la opción previamente elegida.
Partes : se refiere a ambos, es decir, a CyberPAG y al Usuario. , en una Página Web CyberPAG independiente que permite el acceso a la Plataforma CyberPAG.
Pasarela de Pago: se refiere a una Página Web independiente, perteneciente a CyberPAG, situada en el portal de Pago del Sitio Web del Comerciante y que permite el acceso, la transferencia de datos y el procesamiento de pagos a la Plataforma CyberPAG.
Plataforma CyberPAG : se refiere al conjunto de aplicaciones y módulos de software que pertenecen a CyberPAG y que permiten, gracias a la colaboración de sus proveedores de servicios y asociados, la accesibilidad y la implementación en internet de los Servicios CyberPAG para beneficio de los Usuarios y Comerciantes.
Reclamación o Reclamo: se refiere al procedimiento establecido por CyberPAG y que permite al usuario ponerse en contacto con el comerciante para cualquier problema relacionado con las ordenes de compras realizadas.
En este sentido, se hace constar expresamente que CyberPAG es una Plataforma de pago intermediaria entre el Comerciante y el Usuario, y que como parte de este proceso de « Reclamación », CyberPAG se limita a transferir las observaciones de los Usuarios a los Comerciantes.
Servicios CyberPAG (o « Servicios ») : se refiere los servicios prestados por CyberPAG que permite al Usuario acceder y utilizar, a través del Espacio de Usuario y de la Plataforma CyberPAG, los diferentes medios de pago seguros para realizar compras en línea en los sitios de los Comerciantes, así como para realizar operaciones de transferencia de fondos o de retiros.
Transferencia: se refiere a toda transferencia de fondos de la Cuenta CyberPAG del Usuario hacia otras Cuentas CyberPAG que pertenecen a terceros, conforme a las Condiciones Generales definidas en el presente Contrato.
Usuario: se refiere al consumidor (persona física o jurídica) domiciliada en el Perú, que utiliza los Servicios CyberPAG para pagar por compras realizadas a través de Internet y que ha aceptado los Términos y Condiciones del presente Contrato.
Artículo 2 : Objeto y ámbito de aplicación
2.1. El presente contrato regula exclusivamente los Términos y Condiciones de Uso de los Servicios CyberPAG dirigido a los Usuarios, excluyendo así a los Comerciantes cuyos Términos y Condiciones hacen el objeto de un documento contractual separado y diferente de este.
El uso de los Servicios CyberPAG por parte del Usuario implica la aceptación incondicional de los Términos y Condiciones del presente Contrato.
Dado que la mayoría de los Servicios CyberPAG son brindados en línea, el Usuario acepta las presentes Condiciones Generales de Uso al marcar la Casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones de Uso”, en el formulario de creación del espacio de Usuario en el Sitio Web de CyberPAG. El Usuario reconoce expresamente que tiene conocimiento, que comprende y que acepta la integridad de los términos y condiciones del presente Contrato a partir de la fecha de la aceptación del Usuario.
En ese sentido, las partes aceptan que estarán legalmente obligadas a cumplir los acuerdos firmados electrónicamente en virtud de lo establecido en el artículo 1 de la Ley N° 27269 sobre Firmas y Certificados Digitales.
Del mismo modo, el Usuario reconoce ser una persona mayor de edad y tener capacidad legal para aceptar y comprometerse legalmente a todos los Términos y Condiciones del presente Contrato.
2.2. Sin aceptación formal y escrita por parte de CyberPAG, ninguna condición particular puede prevalecer contra las presentes Condiciones Generales de este Contrato.
Todas las condiciones contrarias establecidas por el Usuario serán en consecuencia, a falta de aceptación expresa, inaplicables contra CyberPAG.
CyberPAG tiene derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y publicará las modificaciones en el Sitio Web, tales modificaciones serán aplicables y vigentes para el Usuario al cabo de un (1) mes, a partir de la publicación de los cambios en el Sitio Web.
Artículo 3 : Duración
Las presentes Condiciones Generales entran en vigor entre las Partes al momento de la aceptación por parte del Usuario y es por una duración indeterminada.
El Usuario reconoce y acepta que CyberPAG es una Plataforma de pago intermediaria entre el Comerciante y el Usuario, para lo cual si surgiera el caso de retractación, el Usuario deberá dirigirse directamente al Comerciante, según las condiciones y modalidades de procedimiento de Reclamación.
En cualquier caso, las modalidades de información así como las condiciones relativas al derecho de retractación del Usuario son de exclusiva responsabilidad del Comerciante, conforme a la reglamentación aplicable..
Los Servicios propuestos por CyberPAG según las presentes Condiciones Generales están descritos a continuación, de tal manera que aceptando las presentes Condiciones Generales, el Usuario reconoce haber tomado conocimiento del alcance y los límites.
4.1. Servicio de Intermediación de Operaciones Comerciales: a través de la Plataforma CyberPAG, el Usuario podrá efectuar pagos a los Comerciante afiliados, en particular mediante el uso de los fondos que ha aprovisionado en su Cuenta Usuario.
A tal efecto, el Usuario deberá emitir la orden de pago a CyberPAG, a través de su cuenta CyberPAG y su Espacio de Usuario, según las condiciones que figuran a continuación y en particular, eligiendo una o más de las siguientes opciones que se describen en la sección 5 a continuación.
Asimismo, CyberPAG autorizará a los Comerciantes afiliados la acreditación o envío del Producto adquirido SOLO cuando el pago haya sido efectuado por el Usuario y aprobado y verificado por parte de CyberPAG. Cabe mencionar, que los plazos de aprobación y verificación depende de diversas entidades bancarias y estos plazos variarán en función del medio de pago elegido por el Usuario como a continuación se indica:
- Los Pagos en Efectivo serán aprobados y verificados en un plazo máximo de dos (2) días laborables por parte de la entidad de Recaudación a partir de la ejecución del pago.
- Los Pagos en línea en Plataforma Virtual bancaria serán aprobados y verificados en un plazo máximo de dos (2) días laborables por parte de la entidad de Recaudación a partir de la ejecución del pago.
- Los Pagos en línea a través de tarjetas bancarias serán aprobados y verificados en un plazo máximo de un (1) día laborable por parte de la entidad Finaciera a partir de la comunicación de datos de la tarjeta bancaria.
- Los Pagos con Tarjetas Pre-pago serán aprobadas y verificadas inmediatamente.
- Pagos a través de un micro-crédito online serán aprobados y verificados en un plazo máximo de un (1) día laborable por parte de la entidad Financiera a partir de la aprobación del crédito.
4.2. Transferencia de Fondos entre Cuentas CyberPAG : a través de la Plataforma CyberPAG, el Usuario puede transferir los fondos que habrá aprovisionado previamente a su Cuenta CyberPAG, hacia otras cuentas CyberPAG creadas o que serán creadas por terceros gracias a una invitación enviada por el Usuario.
La Transferencia de Fondos sólo se llevará a cabo si el saldo en la Cuenta CyberPAG del Usuario permite remunerar a CyberPAG por el Servicio de Transferencia de Fondos y en cualquier caso, dicha suma será debitada a favor de CyberPAG al momento de realizar la transferencia solicitada.
Para realizar una Transferencia de Fondos hacia otra cuenta CyberPAG perteneciente a un tercero, el Usuario emitirá una Orden de Transferencia a partir de su Cuenta y Espacio de Usuario indicando el monto a transferir así como el correo electrónico de la Cuenta CyberPAG de recepción.
Para realizar una Transferencia de Fondos a una cuenta CyberPAG que todavía no ha sido creada, el Usuario deberá enviar una invitación de apertura de cuenta CyberPAG por correo electrónico al mismo tiempo que su Orden de transferencia. Después de la apertura de la Cuenta CyberPAG por parte del tercero, los fondos serán transferidos automáticamente.
CyberPAG no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la recepción de la invitación de apertura de Cuenta CyberPAG, ni a la apertura efectiva de esta cuenta, de tal manera que si ninguna cuenta CyberPAG se apertura durante los treinta (30) días calendario posteriores a la invitación, los Fondos volverán a la Cuenta CyberPAG de origen.
Del mismo modo, el Usuario es el único responsable de la exactitud de la información proporcionada en toda operación de Transferencia realizada en su Espacio y Cuenta Usuario.
CyberPAG no podrá en ningún caso ser responsable por las operaciones de Transferencia de Fondos donde los datos y montos proporcionados por el Usuario son falsos o incorrectos.
Las Transferencias a otras cuentas CyberPAG serán acreditadas en la Cuenta del Receptor INMEDIATAMENTE, a condición de que la Cuenta del Usuario cuente con fondos suficientes al momento de la operación. En caso de que el Usuario no cuente con fondos, deberá aprovisionar su Cuenta CyberPAG y esperar el plazo correspondiente de aprovisionamiento.
4.3. El Usuario reconoce y acepta expresamente que los Servicios CyberPAG están destinados exclusivamente a la gestión de Intermediación de pagos por Compras efectuadas en internet y a las transferencias de fondos por los Usuarios. En ningún caso estos servicios constituyen servicios financiero en el sentido jurídico.
En la medida que la conservación de fondos aprovisionados por el Usuario en su Cuenta CyberPAG es temporal y teniendo en cuenta la naturaleza de la intervención de CyberPAG, quien es una simple Plataforma Intermediaria, los Fondos aprovisionados por el Usuario serán conservados en una cuenta bancaria a nombre de CyberPAG, cuenta aperturada en los siguientes establecimientos :
- Banco de Crédito (BCP) : Calle Centenario 156 Urb. Las Laderas de Melgarejo. La Molina, Lima, Perú.
- Interbank : Av. Carlos Villarán 140, La Victoria, Lima, Perú.
- Scotiabank: Ca. Dionisio Derteano 102, San Isidro, Lima, Perú.
CyberPAG se compromete, en todo momento, a mantener separados los Fondos aprovisionados por los Usuarios de sus propios Fondos.
Los intereses así como las comisiones generadas por la conservación temporal de estos Fondos no podrán ser atribuidas ni ser solicitadas por los Usuarios.
El Usuario reconoce haber tomado conocimiento de todas los términos prácticos de funcionamiento y de uso de los diferentes medios de pago y de los términos de Transferencia de Fondos disponibles a través de la Plataforma CyberPAG, la Cuenta y Espacio de Usuario así como se muestra en el video y las fichas explicativas en el Sitio Web de CyberPAG.
Artículo 5 : Medios de Pago disponibles para el Usuario
Los Servicios descritos en el artículo 4, anteriormente detallado, podrán ejecutarse al momento de que el Usuario elija una o más opciones, conforme a los términos descritos a continuación :
5.1. Opción 1 – Pago en Efectivo
Con esta opción, el Usuario genera e imprime un cupón con un código de barras particular, que le permitirá proceder al pago de su Compra en algunos de los siguientes establecimientos bancarios autorizados:
5.2. Opción 2 – Pago en Línea en Plataforma virtual Bancaria
Con esta opción, el Usuario obtiene un código de identificación que le permitirá proceder al pago de su Compra conectándose al Sitio Web de su banco, con los respectivos datos de conexión de dicho banco. El Usuario podrá realizar el pago en el Sitio Web de los siguientes establecimientos bancarios autorizados :
- Banco de Crédito (BCP) : http://www.viabcp.com.pe
- Interbank : www.interbank.com.pe
- Scotiabank: http://www.scotiabank.com.pe
5.3. Opción 3 – Pago en línea a través de la comunicación de datos de tarjetas bancarias
Con esta opción, el Usuario procede al pago en línea de su Compra, a través de la Plataforma CyberPAG, comunicando los siguientes datos de su tarjeta bancaria :
- Las dieciséis (16) cifras impresas en su tarjeta bancaria ;
- la fecha de expiración de su tarjeta bancaria;
- el número de CVV (« Card Verification Value ») de su tarjeta bancaria.
En este sentido, el Usuario es consciente y acepta que solamente las siguientes tarjetas bancarias serán tomadas en cuenta por la Plataforma CyberPAG :
- Tarjeta Bancaria Nacional VISA (Débito y Crédito)
- Tarjeta Bancaria Nacional Master Card (Crédito)
5.4. Opción 4 – Pago a través de tarjetas pre-pago (físicas o virtuales)
Con esta opción, el Usuario procede al pago en línea de su Compra, a través de la Plataforma CyberPAG utilizando el código secreto de la tarjeta pre-pago CyberPAG adquirida en cualquiera de los comercios asociados de CyberPAG, cuya lista figura en el Sitio Web de CyberPAG.
5.5. Opción 5 – Pago a través de un micro-crédito online
Con esta opción, el Usuario procede al pago de su Compra a través de un micro-crédito aprobado por CyberPAG según las condiciones y términos definidos en la documentación puesta a disposición del Usuario por CyberPAG, cuando el Usuario solicita este Micro-crédito online.
Artículo 6 : Utilización de la Cuenta CyberPAG : Pagos o Transferencia de Fondos – Otros Servicios Complementarios
El Usuario podrá utilizar la Cuenta CyberPAG principalmente para efectuar pagos en internet por productos o servicios y para hacer transferencias a otras Cuentas CyberPAG a través del Espacio de Usuario utilizando los fondos disponibles en su Cuenta CyberPAG que habrá aprovisionado previamente. Cabe resaltar, que como actividades secundarias el Usuario podrá también aprovisionar su cuenta, realizar retiros y hacer consultas de sus operaciones según las condiciones definidas a continuación.
6.1. Términos de aprovisionamiento de la Cuenta CyberPAG
El usuario podrá aprovisionar o recargar de fondos su cuenta CyberPAG utilizando los medios de pago previamente vistos en los artículos 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5.
Los Fondos aprovisionados por el Usuario en su Cuenta CyberPAG sólo podrán ser utilizados para efectuar Ordenes de Pago, Transferencia de Fondos y Retiros conforme a los términos previstos en las presentes Condiciones Generales.
El Usuario es consciente y declara expresamente que todos los Fondos aprovisionados en su Cuenta CyberPAG provienen de fuentes legales y declaradas, conforme a la reglamentación contra el terrorismo y la lucha contra el blanqueamiento de dinero, y en consecuencia exime a CyberPAG de toda responsabilidad vinculada al aprovisionamiento, a la Transferencia y al Retiro de Fondos.
El Usuario es consciente y asume plena y enteramente la responsabilidad de actualizar en su Cuenta CyberPAG sus datos personales, bancarios así como toda información necesaria para la buena ejecución de los Servicios conforme a las presentes Condiciones Generales.
El Usuario es consciente de que los plazos de aprovisionamiento depende de diversas entidades bancarias y estos plazos variarán en función del medio de aprovisionamiento elegido por el Usuario como a continuación se indica :
6.2. Términos de Uso de la Cuenta CyberPAG
A condición de que el saldo aprovisionado en la Cuenta CyberPAG sea suficiente para permitir a CyberPAG efectuar la operación y percibir la remuneración asociada conforme al artículo 7, El Usuario podrá solicitar en cualquier momento a CyberPAG y emitir Ordenes de Pago, de Transferencia o de Retiro con la finalidad de :
- proceder al Pago de Compras efectuadas en Internet en el Sitio Web de los Comerciantes, Servicio enteramente Gratuito para el Usuario ;
- proceder a la Transferencia de Fondos hacia otra Cuenta CyberPAG, Servicio con cargo al Usuario que realiza la Orden de transferencia ;
- y proceder al Retiro de los Fondos hacia su cuenta bancaria personal, siempre y cuando se trate de una entidad bancaria autorizada por el Banco Central de Reserva del Peru (BCRP) y conforme a los términos indicados en el artículo 6.5. Los gastos de Transferencia Bancaria están a cargo del Usuario.
El Usuario está consciente y acepta expresamente el hecho de que CyberPAG no es responsable de la no realización de una operación efectuada en su Cuenta CyberPAG o del retraso en la realización de la misma, ya sea por razones técnicas, por retrasos y/o indisponibilidad de los establecimientos bancarios y financieros y/o de los servicios de recaudación.
6.3. Términos de la consulta de la Cuenta CyberPAG
El Usuario podrá consultar el saldo de los Fondos que habrá aprovisionado así como los movimientos realizados, dentro de los límites y según las condiciones previstas en el artículo 7.1.3.
6.4. Términos de la conservación de los Fondos por CyberPAG
No obstante, según las disposiciones mencionadas anteriormente, CyberPAG conserva los Fondos acumulados de las cuentas CyberPAG de los Usuarios en una cuenta bancaria a su nombre aperturada para tal efecto en los siguientes establecimientos :
De convenio expreso y en la medida que los Servicios propuestos por CyberPAG son unicamente servicios de intermediación : de facilitación de Pagos de transacciones comerciales y Transferencia, el Usuario tiene conocimiento de que los Fondos aprovisionados en su Cuenta CyberPAG no generarán ningún interés y no serán susceptibles de devaluarse cualquiera que fuera el periodo en que los Fondos permanezcan acumulados en la Cuenta CyberPAG.
6.5. Términos de Retiro de Fondos
El Usuario podrá retirar total y parcialmente los Fondos acumulados en su Cuenta CyberPAG efectuando Ordenes de Retiro y precisando el medio de Retiro:
- Retiro por Transferencia Bancaria: en este caso, los Fondos serán depositados en la cuenta bancaria del Usuario en un plazo máximo de cuatro (4) días laborables a contarse a partir de la transmisión de la Orden de Retiro.
El Usuario está consciente que los plazos pueden variar en función de los bancos, debiendo precisarse que solamente los siguientes bancos son elegibles para proceder a la operación de Retiro :
o Banco de Crédito (BCP) : Calle Centenario 156 Urb. Las Laderas de Melgarejo. La Molina, Lima, Perú.
o Interbank : Av. Carlos Villarán 140, La Victoria, Lima, Perú.
o Scotiabank: Ca. Dionisio Derteano 102, San Isidro, Lima, Perú.
- Retiro por cheque : en este caso, los Fondos serán enviados por Cheque, emitido a nombre del Usuario de la Cuenta CyberPAG, en un plazo máximo de siete (7) días laborables a contarse a partir de la transmisión de la Orden de Retiro.
El Usuario está consciente que en caso de Retiro, por cualquiera de las opciones anteriormente mencionadas, el Banco que ejecutará dicha operación cobrará al Usuario el costo de transferencia a la cuenta bancaria del Usuario. Por lo tanto, las operaciones de Retiro se realizarán siempre y cuando haya saldo suficiente en la Cuenta CyberPAG del Usuario para remunerar al Banco por la realización de esta operación. Las Tarifas de Retiros serán mostradas en el Espacio del Usuario, rúbrica « Retiros », dichas tarifas son exclusivamente expedidas directamente por los bancos. CyberPAG se limita a transcribir este Costo en el Espacio de Usuario, para que éste quede informado. Queda expresamente claro para el Usuario, que CyberPAG no percibe ninguna remuneración por esta operación.
6.6. Términos de Límites en las Operaciones
Po motivos de seguridad, el Usuario tendrá por defecto un límite mensual inicial para realizar las operaciones de su cuenta CyberPAG, dichos límites de Operaciones son coo a continuación se indica :
- Operaciones de Aprovisionamiento, El Usuario no podrá aprovisionar montos inferiores a diez (10) soles, ni mayores a mil (1000) soles.
- Operaciones de Pagos, el Usuario podrá realizar pagos de montos sin ningún límite.
- Operaciones de Transferencias, el Usuario no podrá realizar Transferencias por montos inferiores a diez (10) soles, ni mayores a mil (1000) soles.
- Operaciones de Retiros, el Usuario no podrá realizar Retiros por montos inferiores a diez (10) soles, ni mayores a mil (1000) soles.
- Operaciones de Recepción, el Usuario podrá recibir transferencias de otras Cuentas CyberPAG por montos sin ningún límite.
Sin embargo, dichos límites podrán variar a solicitud del Usuario y a condición de que la Cuenta CyberPAG esté validada.
Artículo 7 : Ejecución de los Servicios CyberPAG
7.1. Espacio de Usuario
Los Servicios y Medios de Pago descritos anteriormente están accesibles:
- A través del Sitio Web de CyberPAG;
- A través de la Pasarela de Pago CyberPAG, situada en el Sitio Web del Comerciante, donde el Usuario procede a realizar el Pago.
Cualesquiera que fueran los términos de acceso, descritos anteriormente, el Usuario deberá crear una Cuenta de Usuario según las condiciones y términos siguientes.
El Usuario está consciente y acepta irrevocablemente que solo podrá beneficiarse de una (1) sola Cuenta de Usuario y en consecuencia sólo podrá aperturar una (1) sola Cuenta Usuario.
CyberPAG se reserva así el derecho de realizar verificaciones y de proceder al rechazo de la apertura de una Cuenta Usuario en función de los datos personales proporcionados por el Usuario.
Los Servicios serán realizados exclusivamente por orden del Usuario desde el Sitio Web de CyberPAG y/o desde la Plataforma CyberPAG accesible desde el Sitio Web del Comerciante.
En consecuencia, el Usuario concede y encarga a CyberPAG, a través de las presentes Condiciones Generales, la ejecución de sus Ordenes de Pago, de Transferencia, de Retiro así como cualquier acto necesario para la buena ejecución de los Servicios según las presentes Condiciones Generales.
El Usuario declara estar consciente de que CyberPAG puede rastrear y guardar el historial de las operaciones realizadas en la Plataforma CyberPAG, gracias a la dirección de correo electrónico, ya sea que el Usuario tenga o no una Cuenta CyberPAG. En consecuencia, las operaciones realizadas, con una determinada dirección de correo electrónico que no está asociada a una Cuenta existente, aparecerán en el histórico de su Cuenta Usuario una vez que dicha Cuenta sea creada.
7.1.1. Apertura del Espacio de Usuario
El Usuario que desee utilizar los Servicios CyberPAG deberá abrir una cuenta Usuario según dos posibilidades.
1. El Usuario podrá conectarse directamente en el Sitio Web de CyberPAG en la siguiente dirección : www.CyberPAG.com
2. El Usuario podrá, desde la Pasarela de Pago, situada en el Sitio Web del Comerciante donde efectúa sus compras, acceder al momento de pagar a una Página Web independiente para crear su Cuenta Usuario.
Bajo esta última hipótesis : el Usuario podrá crear su cuenta simplemente ingresando su correo electrónico, una contraseña y una clave de validación de tres (3) letras emitida por CyberPAG, la cual llegará a la Bandeja de entrada del correo electrónico indicado por el Usuario para validar el correo electrónico.
Para tal fin, el Usuario declara haber leído y acepta las presentes Condiciones Generales para validar la apertura de su Cuenta Usuario.
Cualesquiera que fueran las opciones de apertura de cuenta definidos anteriormente, para finalizar el procedimiento de apertura de Cuenta Usuario y poder acceder a todas las funcionalidades y Servicios CyberPAG, el Usuario deberá imperativamente, (i) completar el formulario de Registro, (ii) activar su cuenta haciendo click en el enlace de confirmación enviado por CyberPAG al correo electrónico que indico al momento de la apertura de cuenta, si es que ya no lo ha hecho y (iii) conectarse a su Espacio de Usuario para cargar digitalmente los documentos que CyberPAG solicita con la finalidad de verificar la identidad, domicilio y datos bancarios del propietario de la cuenta CyberPAG. En ese sentido, los documentos para validar la cuenta Usuario son los siguientes :
Justificativo Domiciliario
Cabe mencionar, que si el Usuario no valida su Cuenta Usuario, con la documentación anteriormente mencionada, no podrá beneficiar de algunos de los Servicios de CyberPAG tales como : Orden de Transferencia de fondos y Orden de Retiros. El Usuario es consciente y acepta que si no valida su cuenta, sólo podrá realizar pagos y/o compras en la Plataforma CyberPAG.
Por razones de seguridad, aparte de la contraseña, el Usuario deberá crear un código PIN (Personal Identification Number) que será solicitado para realizar algunas operaciones en su Espacio de Usuario.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que para la utilización de los Servicios CyberPAG, él debe poseer una dirección de correo electrónico así como una contraseña válida, de utilización exclusiva y que deberá mantener sigilosamente en seguridad.
El Usuario se compromete a actualizar inmediata y constantemente los datos de inscripción que habrá proporcionado, con la finalidad de que sus datos se mantengan exactos y actualizados durante toda la duración de las presentes Condiciones Generales y sobre todo: su nombre o su denominación social, su dirección y su información bancaria.
El Usuario asume la entera responsabilidad del Uso de los Servicios CyberPAG a su nombre o hechos desde su Cuenta Usuario y se compromete a tomar todas las medidas de seguridad necesarias para preservar en confidencialidad sus datos de conexión.
El Usuario es el único responsable, tanto en el plano civil como en el plano penal, de la veracidad de sus datos proporcionados bajo el marco del procedimiento de inscripción y de las actualizaciones de datos.
CyberPAG podrá, en cualquier momento, solicitar información suplementaria tales como fotocopias de documentos, con la finalidad de verificar la veracidad de la información proporcionada por el Usuario al registrarse.
Si después de la verificación, CyberPAG constata alguna información incorrecta o falsa, o se da el caso de que el Usuario se rehusa a enviar y/o completar los documentos o información solicitada, CyberPAG podrá bloquear la cuenta de Usuario, sin perjuicio de otras medidas juzgadas necesarias y apropiadas.
7.1.3. Gestión del Espacio de Usuario
Todas las operaciones realizadas por el Usuario serán archivadas en el Espacio de Usuario por un periodo de seis (6) meses, de tal manera que el Usuario podrá consultar el conjunto de operaciones efectuadas a partir de su Cuenta Usuario.
Una vez transcurrido el periodo de seis (6) meses, el histórico de operaciones realizadas será eliminado del sistema. En ese sentido, el Usuario acepta y se compromete a guardar regularmente la información relacionada a las operaciones realizadas en su Cuenta Usuario.
7.1.4. Cierre del Espacio de Usuario
A condición de que no exista un saldo pendiente de Pago a favor de CyberPAG por parte del Usuario, este último podrá solicitar, en cualquier momento, el cierre de su Espacio de Usuario accediendo al menú «Perfil», y luego a « Parámetros de cuenta » en su Espacio de Usuario o por correo electrónico a la dirección siguiente: soporte@CyberPAG.com o por correo postal a la siguiente dirección :
AJr. Ancash Nº 815 Int. 01 – Huancayo – Perú.
El cierre del Espacio de Usuario tiene por consecuencia la restricción de acceso a todos los Servicios CyberPAG asociados al Espacio de Usuario vinculado.
En caso de que exista un eventual crédito, saldo a favor, en la Cuenta CyberPAG de Usuario, el Usuario podrá usar su crédito de las siguientes maneras :
- Realizar una Transferencia de este saldo a una cuenta bancaria a nombre del Usuario ;
- realizar el pago o compra de Productos en internet a través de la Plataforma CyberPAG.
- realizar una Transferencia a otra cuenta CyberPAG.
- realizar varias de las operaciones anteriormente mencionadas.
- de las operaciones en curso y de eventuales rechazos bancarios u oposiciones a venir ;
- que dicho saldo sea superior a Tres Soles (S/. 3.00)
7.2. Irrevocabilidad de las Ordenes de Pago, de Transferencia y de Retiro :
Las Ordenes de Pago, de Transferencia y de Retiro son dadas exclusivamente por el Usuario a través de su Cuenta y Espacio de Usuario y no podrán en ningún caso ser dadas a CyberPAG por teléfono, Fax, correo electrónico o cualquier otro medio diferente a los Servicios CyberPAG puestos a disposición desde la Plataforma CyberPAG.
Toda Orden de Pago, de Transferencia o de Retiro válidamente dada a CyberPAG por el Usuario a través de su Cuenta y Espacio de Usuario es IRREVOCABLE.
En consecuencia, el Usuario queda informado y acepta que no podrá solicitar la modificación y/o anulación de toda Orden de Pago, de Transferencia o de Retiro que sería dada a CyberPAG desde su Espacio de Usuario conforme a las presentes Condiciones Generales.
El Usuario exime de toda responsabilidad a CyberPAG y asume los perjuicios que existieran por la mala ejecución o errores en las Ordenes de Pago, de Transferencia o de Retiro. En ese sentido, exclusivamente el Usuario tiene la obligación de verificar los datos de sus Ordenes de de Pago, de Transferencia o de Retiro.
7.3. Confirmación de la ejecución de Pagos
Luego de realizado un Pago, el Usuario recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación, donde se le detallará toda la información relacionada con su pago o Compra:
- La identidad del Comerciante donde realizó la compra;
- la descripción de su Compra : el o los Productos, el monto, la fecha, los plazos de entrega, el medio de pago.
La información mencionada en el correo electrónico de confirmación también estará disponible en el Espacio de Usuario.
El Usuario exime de toda responsabilidad a CyberPAG y asume los perjuicios que existieran por pagos equivocados efectuados a terceros, por pagos en duplicidad o cualquier otro error en la ejecución de pagos.
7.4. Controversia entre Comerciantes y Usuarios
7.4.1. CyberPAG sólo interviene como prestador de Servicios y en ese sentido, únicamente propone Soluciones de Cobranza para los Comerciantes y medios de Pagos para los Usuarios.
En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta que CyberPAG es un tercero, externo a la relación comercial existente entre el Usuario y los Comerciantes.
Por lo tanto, CyberPAG no garantiza la identidad exacta de los Usuarios, ni la buena ejecución de las compras por los Comerciantes.
No obstante las clauses anteriores y a título estrictamente comercial, CyberPAG pone a disposición de los Usuarios y de los Comerciantes la Central de Resoluciones, un medio de comunicación que les permitirá tratar de resolver amistosamente una eventual controversia.
7.4.2. En caso de dificultades relacionadas con una Orden de Compra o una Compra, el Usuario podrá acceder a un proceso previo de « Reclamación » en su Espacio de Usuario.
El Usuario deberá ingresar su reclamación y sus observaciones indicando precisamente las razones de su insatisfacción y/o la causa de los problemas encontrados durante su Compra.
Bajo el marco de este procedimiento previo de Reclamación, CyberPAG se compromete unicamente a transmitir al Comerciante la Reclamación realizada por el Usuario, de tal manera que solamente el Comerciante y el Usuario están en condiciones de encontrar una solución amistosa a la controversia.
7.5. Contestaciones y Reclamaciones
Toda contestación o petición relacionada con los siguientes temas, deben ser dirigidas por el Usuario a CyberPAG dentro de un plazo máximo de Quince (15) días calendarios a contar a partir del día donde el Usuario toma conocimiento de lo ocurrido:
- Disfunciones relacionadas con alguna de las funcionalidades del Espacio de Usuario ;
- información comunicada bajo el marco de los Servicios CyberPAG ;
- error en la ejecución o no ejecución de un Pago.
Esta notificación debe efectuarse en el Sitio Web CyberPAG (www.CyberPAG.com) en la rúbrica « Ayuda», o en la Central de Ayuda del Espacio de Usuario, llenando el formulario de « contacto » o por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@CyberPAG.com o por correo postal a la siguiente dirección :
Jr. Ancash Nº 815 Int. 01- Huancayo – Perú.
Artículo 8 : Tarifas de Uso
UNICAMENTE las operaciones de Transferencia y de Retiro de Fondos definidas anteriormente en el artículo 6 estarán sujetas a un costo. Costo facturado por CyberPAG en el caso de Transferencias y facturado por el Banco en caso de Retiros. Todos los Costos de los Servicios de CyberPAG están detallados en el Sitio Web (www.CyberPAG.com).
Los costos anteriormente mencionados están sujetos a cambios en función a la variación tarifaria de los Bancos y Proveedores de Servicios de CyberPAG. CyberPAG podrá cambiar, en cualquier momento estos montos sin previo aviso.
Queda acordado explícitamente que el Uso de la Plataforma CyberPAG por parte del Usuario, según las condiciones y términos definidos en el presente Contrato, sobretodo el uso de las opciones definidas en el artículo 5, no estará sujeto a ningún costo facturado al Usuario.
No obstante las estipulaciones antes mencionadas, CyberPAG se reserva el derecho de solicitar al Usuario la indemnización por los perjuicios que este podría ocasionar por una mala maniobra o mala utilización de los Servicios, no especificados en las presentes Condiciones Generales.
Artículo 9 : Obligaciones y responsabilidades de CyberPAG
Queda expresamente convenido que, debido a la especificidad y la naturaleza de la prestación de servicios, CyberPAG tiene la obligación de ejecutar las presentes Condiciones Generales y de poner la Plataforma CyberPAG a disposición para todos los Usuarios.
Cabe recordar que CyberPAG sólo interviene como prestador de Servicios y por lo tanto no garantiza ni se hace responsable por el respeto de las obligaciones relativas de parte de los Usuarios, especialmente :
- a la reglamentación aplicable en materia de Transferencia de Fondos ;
- a la reglamentación aplicable en materia de compra y venta de productos en Internet ;
- a la información comunicada por el Usuario al momento de la Apertura del Espacio de Usuario ;
- a las disfunciones del Sitio Web de los Comerciantes.
- Daños causados parcial o totalmente por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales por parte del Usuario ;
- los siguientes daños directos y/o indirectos: perjuicio comercial, pérdida de clientela, cualquier problema comercial, pérdida de beneficios, pérdida en términos de la imagen de la marca, que pudieran provenir de la ejecución de la prestación de Servicios de CyberPAG o de la puesta en marcha y/o de la indisponibilidad de la Plataforma CyberPAG.
Artículo 10 : Obligaciones y responsabilidades de los Usuarios
El Usuario se compromete a utilizar los Servicios CyberPAG de manera lícita y respetando las presentes Condiciones Generales.
Bajo el marco del Uso de los Servicios CyberPAG, el Usuario se compromete a no atentar contra la imagen de la marca y /o contra la reputación de CyberPAG.
10.2. Conservación de los Datos de Conexión y Gestión de la cuenta
El Usuario es el único responsable de la utilización y de la confidencialidad de sus Datos de Conexión así como de su equipo informático.
El Usuario asume expresamente la responsabilidad de todo Uso de sus Datos de Conexión por terceras personas que realicen transacciones en el sitio de los Comerciantes o de toda operación realizada desde su Espacio de Usuario.
De acuerdo con su obligación general de información definida en el artículo 10.4, el Usuario informará inmediatamente a CyberPAG sobre toda falla de seguridad, especialmente si se trata de una comunicación deliberada o de la malversación de sus Datos de Conexión, con la finalidad de que CyberPAG pueda tomar las medidas necesarias.
El Usuario reconoce que es de su entera responsabilidad verificar la exactitud de las operaciones realizadas en la Plataforma CyberPAG, consultando el histórico de las operaciones en su Cuenta Usuario y tomando conocimiento de los correos electrónicos de confirmación enviados por CyberPAG conforme al à artículo 7.3.
El Usuario se compromete a asegurarse, bajo su propia responsabilidad, de la adecuada configuración de filtros de su correo electrónico (anti-spam o otros sistemas de filtro) y del estado y la capacidad de almacenamiento de su bandeja de entrada electrónica, para que le permita recibir correos electrónicos enviados por CyberPAG.
10.4.1. El Usuario se compromete a informar inmediatamente a CyberPAG, en caso de sospecha de acceso o de uso fraudulento de su Cuenta Usuario o de cualquier otro hecho que lleve a tal situación, tales como las siguientes situaciones de manera no limitativa: la pérdida, la divulgación accidental o la malversación de sus Datos de Conexión, un acceso no autorizado total o parcialmente de su Espacio de Usuario o una operación no autorizada.
En tal caso, el Usuario procederá a cambiar su contraseña inmediatamente en la medida de lo posible ; Asimismo, este informará los hechos a CyberPAG por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@CyberPAG.com o por correo postal a la siguiente dirección :
Jr. Ancash Nº 815 Int. 01 – Huancayo – Perú.
El Usuario que actúe de manera fraudulenta o por negligencia grave en la utilización de los Servicios y de su Cuenta Usuario asumirá sólo la totalidad de los perjuicios y/o pérdidas resultantes de transacciones no autorizadas, aún cuando exista alguna diligencia hecha con CyberPAG para impedir toda utilización fraudulenta a partir del momento donde el Usuario reporta este hecho.
10.4.2. De manera general y con la finalidad de permitir la asistencia de CyberPAG en las mejores condiciones, el Usuario se compromete a brindar a CyberPAG todos los documentos, información y elementos necesarios para la buena comprensión de toda dificultad y/o problema que podría encontrar durante la utilización de los Servicios.
Artículo 11 : Propiedad Intelectual
El Usuario reconoce y acepta expresamente que todos los Derechos de Propiedad Intelectual correspondientes a los Servicios CyberPAG son de propiedad exclusiva de CyberPAG y en especial y de manera no limitativa los siguientes derechos : marcas, diseños, modelos, logos, nombres comerciales, slogans, signos distintivos, patentes, derechos de autor, softwares, know-how.
En ese contexto, El Usuario se compromete a no perjudicar los Derechos de Propiedad Intelectual de CyberPAG y se prohibe especialmente a:
- Utilizar, reproducir, divulgar, explotar, modificar o corregir cualquiera de los Derechos de Propiedad Intelectual de CyberPAG, sin la previa autorización por escrito para ello;
- Registrar o utilizar directa o indirectamente, mediante un tercero, cualquier elemento susceptible para generar confusión con los Derechos de Propiedad Intelectual pertenecientes a CyberPAG.
Artículo 12 : Confidencialidad
Toda información transferida entre las Partes, relativas a las presentes Condiciones Generales antes o después de la entrada en vigor o a partir de la ejecución de los Servicios CyberPAG (a continuación denominado « Información Confidencial »), son o han sido realizadas bajo estricta confidencialidad y sólo podrán ser utilizadas para los fines del objeto de las presentes Condiciones Generales.
Artículo 13 : Datos Personales
CyberPAG declara respetar todas las disposiciones aplicables en materia de protección de datos de carácter personal establecidas por la ley de Protección de Datos Personales, Ley 29733 y procede a las declaraciones necesarias para el tratamiento de datos proporcionados por el Usuario bajo el marco de Uso de los Servicios.
Con ese respecto, se hace constar expresamente que CyberPAG colecta y conserva los datos de carácter personal que el Usuario le proporciona voluntariamente bajo el marco de utilización de los Servicios.
El Usuario queda informado y acepta que CyberPAG en calidad de responsable del tratamiento de datos, CyberPAG colecta y procede a realizar el tratamiento de sus datos personales con la finalidad de:
- respetar toda disposición legal o reglamentación aplicable, especialmente en materia de prevención de blanqueamiento de dinero y de financiamiento de terrorismo ;
- tratamiento, gestión y almacenamiento de las operaciones realizadas desde el Espacio de Usuario ;
- tratamiento de solicitudes del Usuario ;
- control de calidad de los Servicios CyberPAG ;
- prospección comercial, publicidad y marketing directo relativo a los Servicios CyberPAG o a otros productos o Servicios promovidos por CyberPAG o por empresas vinculadas o pertenecientes a CyberPAG.
El Usuario queda informados de que sus datos personales pueden ser guardados en uno o más archivos con el respeto de la legislación aplicable y acepta que los datos colectados sean guardados y tratados conforme a las finalidades anteriormente mencionadas.
El Usuario acepta que los datos personales estrictamente necesarios para la realización de al menos una de las finalidades anteriormente mencionadas o a lo que sea requerido en virtud de la reglamentación aplicable, sea comunicado por CyberPAG :
- A los proveedores y prestadores de Servicios externos, cuya intervención es necesaria para garantizar el tratamiento de datos personales según las finalidades definidas anteriormente;
- Otras empresas vinculadas o pertenecientes a CyberPAG ;
- a toda autoridad judicial o administrativa en virtud de la reglamentación en vigor.
El Usuario tiene derecho a acceder a sus Datos Personales y queda informado que puede consultar en cualquier momento la información que ha proporcionado a CyberPAG en su Espacio de Usuario.
El Usuario tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos inexactos y queda informado por CyberPAG que puede modificar algunos datos de su Información Personal desde su Espacio de Usuario.
Los derechos de oposición, de acceso y de rectificación pueden ser ejercidos gratuitamente a solicitud del Usuario, dirigiendose a CyberPAG por correo electrónico a la siguiente dirección : soporte@CyberPAG.com o por correo postal a la siguiente dirección :
Como parte de la ejecución de sus Servicios, CyberPAG utiliza los « Cookies » que corresponden a los archivos y datos enviados por el servidor CyberPAG y que se guardan en el computador del Usuario de la Plataforma CyberPAG.
- conservar activa la identificación efectuada luego de la Apertura del Espacio de Usuario, de tal manera que el Usuario no necesitará ingresar nuevamente sus Datos de Conexión en cada página Internet consultada a través de la Plataforma CyberPAG, teniendo en cuenta que esos Cookies temporales expiran automáticamente cuando el Usuario se desconecta de su Cuenta Usuario o cierra su navegador Internet ;
- conservar la dirección de correo electrónico en el formulario de apertura de Espacio de Usuario, de tal manera que la dirección de correo electrónico del Usuario pueda visualizarse cada vez que el Usuario desee conectarse a la Plataforma CyberPAG.
El Usuario podrá en cualquier momento rechazar la utilización de los Cookies en la configuración de su navegador. Asimismo, el Usuario es consciente de que ello implica la alteración del funcionamiento de la Plataforma y de los Servicios CyberPAG.
De manera particular, son considerados como casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente considerados por la jurisprudencia :
Artículo 15 : Suspensión y Resciliación
15.1. La suspensión y/o la resciliación de la Cuenta Usuario y por consecuencia del acceso al Espacio de Usuario puede ser decidida sin previo aviso por CyberPAG cuando :
- El Usuario no respete las presentes Condiciones Generales ;
- El Usuario proporcione a CyberPAG datos de identificación inexactos, caducados o incompletos.
En ese caso, CyberPAG informará al Usuario, por cualquier medio y especialmente por correo electrónico, la suspensión y/o la resciliación de la Cuenta Usuario y las razones de ello.
La reactivación de la Cuenta Usuario y por consecuencia del acceso del Espacio de Usuario sólo podrá intervenir cuando el Usuario regularice su situación en un plazo máximo de quince (15) días calendario a partir de la notificación anteriormente mencionada.
15.2. Salvo que disponga de una autorización previa y por escrito, el Usuario no podrá reaperturar otra Cuenta Usuario en el Sitio Web de CyberPAG.
15.3. En cualquier caso, CyberPAG se reserva el derecho de solicitar la reparación por cualquier perjuicio que sufriese a causa de la violación de las Condiciones Generales por el Usuario y a un nivel más amplio por toda utilización ilegal o fraudulenta de los Servicios CyberPAG por el Usuario.
Artículo 16 : Ley aplicable y solución de litigios