Source: http://docplayer.hu/2978981-Internet-x-magyarorszag-kft-altalanos-szerzodesi-feltetelek-internet-szolgaltatasra.html
Timestamp: 2017-07-26 07:19:43
Document Index: 33227389

Matched Legal Cases: ['bíróság ', 'Pf. 12', 'Pf. 81', 'Pf. 76', 'Pf. 29', 'Pf 997']

InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA - PDF
Download "InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA"
1 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 1. oldal InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA2 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 2. oldal TARTALOMJEGYZÉK 1 ÁLTALÁNOS ADATOK, ELÉRHETŐSÉG A SZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME A SZOLGÁLTATÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK ELÉRHETŐSÉGEI A SZOLGÁLTATÓ HIBABEJELENTŐJÉNEK ELÉRHETŐSÉGEI A SZOLGÁLTATÓ INTERNETES HONLAPJÁNAK CÍME A FELÜGYELETI SZERVEK ELÉRHETŐSÉGE Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hivatala Igazgatósága NMHH ügyfélszolgálati irodák címe Nemzeti fogyasztóvédelmi Hatóság Területi Fogyasztóvédelmi Felügyelőségek AZ ÁSZF ELÉRHETŐSÉGE AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS FELTÉTELEI AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE VONATKOZÓ ELJÁRÁS, ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE IRÁNYULÓ AJÁNLAT TARTALMI ELEMEI, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK ESETLEGES IDŐBELI, FÖLDRAJZI, SZEMÉLYI, TÁRGYI ÉS EGYÉB KORLÁTAI Az előfizetői szerződés alanyai Igénybejelentés Szerződés létrejötte, szolgáltatás nyújtásának megkezdése A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei, földrajzi és esetleges időbeli korlátai A szolgáltatás igénybevételének egyéb korlátai AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES ELŐFIZETŐI ADATOK: SZERZŐDÉSKÖTÉSTŐL SZÁMÍTVA AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉRE, VAGY HÁLÓZATI VÉGPONTHOZ, HÁLÓZATHOZ TÖRTÉNŐ CSATLAKOZÁSÁRA, ÉS A SZOLGÁLTATÁS MEGKEZDÉSÉRE VÁLLALT HATÁRIDŐ AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE VONATKOZÓ AJÁNLATOK KEZELÉSE, NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELE, VÁLTOZÁS AZ AJÁNLATTEVŐ ÉS AZ ELŐFIZETŐ ADATAIBAN AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS TARTALMA A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS TARTALMA A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVEHETŐSÉGÉNEK FÖLDRAJZI TERÜLETE A SEGÉLYHÍVÓ SZOLGÁLTATÁSOKHOZ ÉS A HÍVÓ HELYÉRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS ÉS AZOK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ LEÍRÁS, A SZOLGÁLTATÁS EGYETEMES SZOLGÁLTATÁS-E A SZOLGÁLTATÓ FELELŐSSÉGI HATÁRÁT JELENTŐ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT HELYE AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE, BIZTONSÁGA AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS AZ ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGÉNEK AZ ELŐFIZETŐK ÉS FELHASZNÁLÓK VÉDELMÉVEL ÖSSZEFÜGGŐ KÖVETELMÉNYEIRŐL SZÓLÓ KORMÁNYRENDELETBEN MEGHATÁROZOTT, VAGY A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL ÖNKÉNT VÁLLALT SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI KÖVETELMÉNYEINEK CÉLÉRTÉKEI, EZEK ÉRTELMEZÉSE ÉS TELJESÍTÉSÜK ELLENŐRZÉSÉNEK MÉRÉSI MÓDSZERE AMENNYIBEN A SZOLGÁLTATÓ HÁLÓZATÁBAN FORGALOMMÉRÉST, IRÁNYÍTÁST, MENEDZSELÉST ALKALMAZ, ÉS EZ HATÁSSAL VAN A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGÉRE, VAGY3 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 3. oldal AZ ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS ÚTJÁN ELÉRHETŐ MÁS SZOLGÁLTATÁSOKHOZ, TARTALMAKHOZ, ALKALMAZÁSOKHOZ TÖRTÉNŐ HOZZÁFÉRÉSRE, AZ ERRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK RÉSZLETES ISMERTETÉSE TÁJÉKOZTATÁS AZON INTÉZKEDÉSRŐL, AMELYEKET A SZOLGÁLTATÓ A BIZTONSÁGOT ÉS A HÁLÓZAT EGYSÉGÉT BEFOLYÁSOLÓ ESEMÉNYEKKEL ÉS FENYEGETÉSEKKEL, VALAMINT SEBEZHETŐ PONTOKKAL KAPCSOLATBAN TEHET AZ ELŐFIZETŐI VÉGBERENDEZÉS CSATLAKOZTATÁSÁNAK FELTÉTELEI A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE, KORLÁTOZÁSA AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSÉNEK ESETEI, FELTÉTELEI, AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL KÉRHETŐ SZÜNETELTETÉS LEGHOSSZABB IDŐTARTAMA, A DÍJFIZETÉSHEZ KÖTÖTT SZÜNETELÉS ESETEI, ÉS A FIZETENDŐ DÍJ MÉRTÉKE Szolgáltatás szünetelése az Előfizető érdekkörébe tartozó ok miatt: A szolgáltatás szünetelése a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező ok esetén AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSÁNAK, ÍGY KÜLÖNÖSEN AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL INDÍTOTT VAGY AZ ELŐFIZETŐNÉL VÉGZŐDTETETT FORGALOM KORLÁTOZÁSÁNAK, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI VAGY MÁS JELLEMZŐI CSÖKKENTÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatást az Előfizető előzetes vagy egyidejű értesítése mellett az alábbi esetekben korlátozhatja, vagy csökkentheti annak minőségi vagy más jellemzőit Amennyiben az Előfizető több előfizetéssel is rendelkezik ÜGYFÉLKAPCSOLAT, HIBAELHÁRÍTÁS, PANASZKEZELÉS, JOGVITÁK A VÁLLALT HIBAELHÁRÍTÁSI CÉLÉRTÉKEK, A HIBABEJELENTÉSEK NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELÉRE ÉS A HIBAELHÁRÍTÁSÁRA VONATKOZÓ ELJÁRÁS a hibabejelentések nyilvántartásba vételének menete AZ ELŐFIZETŐI BEJELENTÉSEK, PANASZOK KEZELÉSE, FOLYAMATA (DÍJREKLAMÁCIÓ, KÖTBÉR ÉS KÁRTÉRÍTÉSI IGÉNYEK INTÉZÉSE) AZ ELŐFIZETŐ JOGAI AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS HIBÁS TELJESÍTÉSE ESETÉN, AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ KÖTBÉR MÉRTÉKE, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS VITÁK RENDEZÉSÉNEK MÓDJA AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, A PANASZOK KEZELÉSI RENDJE, AZ ÜGYFELEK SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL VÁLLALT KISZOLGÁLÁSI IDEJE A TUDAKOZÓ SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE TÁJÉKOZTATÁS A SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSÉVEL ÖSSZEFÜGGŐ JOGVITÁK PERES ÉS PEREN KÍVÜLI KEZDEMÉNYEZÉSÉNEK LEHETŐSÉGÉRŐL ÉS FELTÉTELEIRŐL, A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETHEZ VALÓ FORDULÁS JOGÁRÓL, AZ ELJÁRÁSRA JOGOSULT HATÓSÁGOK, BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ÉS EGYÉB SZERVEZETEK MEGNEVEZÉSE, ELÉRHETŐSÉGEIK FELTÜNTETÉSE DÍJAK, DÍJSZABÁS, DÍJFIZETÉS, SZÁMLÁZÁS, KÁRTÉRÍTÉS, KÖTBÉR AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOKÉRT FIZETENDŐ DÍJAK MEGHATÁROZÁSA, MÉRTÉKE, ENNEK KERETÉBEN AZ EGYSZERI, RENDSZERES ÉS FORGALMI DÍJAK, DÍJAZÁSI IDŐSZAKOK, DÍJCSOMAGOK, HIBAJAVÍTÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ DÍJAK, KEDVEZMÉNYES FELTÉTELEKRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK, IDEÉRTVE A KEDVEZMÉNY IGÉNYBEVÉTELÉHEZ SZÜKSÉGES MINIMÁLIS HASZNÁLATRA VAGY IDŐTARTAMRA VONATKOZÓ BÁRMELY KÖVETELMÉNYT, A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE, SZÜNETELTETÉSE, MÓDOSÍTÁSA, KORLÁTOZÁS FELOLDÁSA ALKALMÁVAL ESEDÉKESSÉ VÁLÓ DÍJAK, DÍJAZÁSI FELTÉTELEK, BELEÉRTVE A VÉGBERENDEZÉSSEL KAPCSOLATOS KÖLTSÉGSZÁMÍTÁST, DÍJ VISSZATÉRÍTÉSI4 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 4. oldal KÖTELEZETTSÉGET IS, A DÍJFIZETÉS ÉS SZÁMLÁZÁS MÓDJA, RENDSZERESSÉGE, A SZÁMLÁK KÉZBESÍTÉSÉNEK IDŐPONTJA, MINDEN EGYÉB DÍJ Egyszeri díjak Rendszeres díjak (Előfizetési díjak, eszközbérleti díjak) Eseti díjak A KÍNÁLT DÍJFIZETÉSI MÓDOK, A KÜLÖNBÖZŐ FIZETÉSI MÓDOKBÓL ADÓDÓ, ELŐFIZETŐT ÉRINTŐ ELTÉRÉSEK AZ AKCIÓK ÉS AKCIÓS DÍJAK ELÉRHETŐSÉGE A KÁRTÉRÍTÉSI ELJÁRÁS SZABÁLYAI A KÖTBÉR MEGHATÁROZÁSA, MÉRTÉKE ÉS MÓDJAI A szolgáltatás késedelmes teljesítéséből adódó kötbér mértéke Hibaelhárításhoz kapcsolódó kötbér A TELEFONSZOLGÁLTATÓK ESETÉBEN A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA, VALAMINT A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁNAK, KORLÁTOZÁSÁNAK, SZÜNETELTETÉSÉNEK ÉS MEGSZÜNTETÉSÉNEK FELTÉTELEI ÉS ESETEI, KÜLÖNÖSEN A HATÁROZOTT IDEJŰ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS RENDKÍVÜLI FELMONDÁSÁNAK ESETEI A legrövidebb szerződési időszak, a szerződés időtartama AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSÁNAK ESETEI ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÓ JOGOSULTSÁGA AZ EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSRA, AZ ELŐFIZETŐ ERRŐL TÖRTÉNŐ TÁJÉKOZTATÁSÁNAK MÓDJA, AZ EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSSAL KAPCSOLATBAN AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ JOGOK Szerződésmódosítás közös megegyezéssel Egyoldalú szerződésmódosítás Az Előfizetők értesítése Díjmódosítás AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL KEZDEMÉNYEZETT SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS ESETEI, FELTÉTELEI, A MÓDOSÍTÁS TELJESÍTÉSÉNEK HATÁRIDEJE ADATKEZELÉS, ADATBIZTONSÁG A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KEZELT ADATOK FAJTÁI, TÁROLÁSUK ÉS ESETLEGES TOVÁBBÍTÁSUK CÉLJA, IDŐTARTAMA A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái Az adatok tárolásának időtartama és módja A személyes adatok továbbításának esetei TÁJÉKOZTATÓ AZ ADATBIZTONSÁGI SZABÁLYOKRÓL, TOVÁBBÁ AZ ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS JOGAIRÓL ÉS KÖTELEZETTSÉGEIRŐL HANGFELVÉTELEK KÉSZÍTÉSE ÉS KEZELÉSE AZ ADATVÉDELMI FELELŐS AZ ELŐFIZETŐ JOGSZABÁLYBAN MEGHATÁROZOTT NYILATKOZATAI MEGADÁSÁNAK, A NYILATKOZATOK MÓDOSÍTÁSÁNAK, VISSZAVONÁSÁNAK MÓDJAI, ESETEI ÉS HATÁRIDEJE TERMÉSZETES SZEMÉLY ELŐFIZETŐK ELŐFIZETŐI MINŐSÉGRE VONATKOZÓ NYILATKOZATA KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOK EGYÉNI ELŐFIZETŐI MINŐSÉGRE VONATKOZÓ NYILATKOZATA...585 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 5. oldal 11.3 A SZERZŐDÉS TELJESÍTÉSÉVEL KAPCSOLATOS ÉRTESÍTÉSEKRE VONATKOZÓ NYILATKOZAT NYILATKOZAT A SZOLGÁLTATÁSOK EGYSÉGES KEZELÉSÉRŐL NYILATKOZAT AZ ADATOK FELHASZNÁLÁSÁRÓL KÖZVETLEN ÜZLETSZERZÉSI, PIACKUTATÁSI CÉLRA AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI, AZON HATÁRIDŐ MEGJELÖLÉSE, AMEDDIG AZ ELŐFIZETŐ DÍJFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGÉNEK ELEGET TEHET ANÉLKÜL, HOGY A SZOLGÁLTATÓ A SZERZŐDÉST FELMONDANÁ AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE Az előfizetői szerződés Előfizető részéről történő felmondásának szabályai Az előfizetői szerződés Szolgáltató részéről történő felmondásának szabályai Előfizető elállása Előfizetői szerződés megszűnése az Előfizető halála, a Felek jogutód nélküli megszűnése esetén ELJÁRÁS A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE ESETÉN A Szolgáltató díj-visszatérítési kötelezettsége a szerződés megszűnése esetén Az előfizetői hozzáférési pont megszüntetése A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI AZ ELŐFIZETŐNEK A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉVEL KAPCSOLATOS EGYÉB KÖTELEZETTSÉGEI AZ EGYÜTTMŰKÖDÉSI ÉS TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉG A SZOLGÁLTATÁS RENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLATA A VÉGBERENDEZÉSSEL, ILLETVE AZ ELŐFIZETŐNEK ÁTADOTT, DE A SZOLGÁLTATÓ TULAJDONÁT KÉPEZŐ MÁS ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLŐ ESZKÖZÖKKEL KAPCSOLATOS KÖTELEZETTSÉGEK AZ ADATVÁLTOZÁS BEJELENTÉSE, ADATSZOLGÁLTATÁS MŰSORTERJESZTÉSI ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA ESETÉN A DÍJCSOMAGBA TARTOZÓ MÉDIASZOLGÁLTATÁSOK ÉS KIEGÉSZÍTŐ MÉDIASZOLGÁLTATÁSOK MEGHATÁROZÁSA SZ. MELLÉKLET: INTERNET SZOLGÁLTATÁS, CSOMAGOK LEÍRÁSA MIKROHULLÁMÚ HÁLÓZATOKON NYÚJTOTT INTERNET SZOLGÁLTATÁS RLAN Internet hozzáférési szolgáltatás leírása G Internet hozzáférési szolgáltatás leírása Egyéb díjak A szolgáltatás használatához szükséges hardver és szoftver eszközök Rendelkezésre állás Egyedi feltételek Feltételes kedvezmények Áthelyezés SAJÁT OPTIKAI VAGY VEZETÉKES HÁLÓZATON NYÚJTOTT INTERNET HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁS X-LAN Internet hozzáférési szolgáltatás leírása CLAN Internet hozzáférési szolgáltatás leírása Egyéb díjak: A szolgáltatás használatához szükséges szoftver és hardver eszközök...766 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 6. oldal Rendelkezésre állás Egyedi feltételek Feltételes kedvezmények Áthelyezés BÉRELT VONALI INTERNET HOZZÁFÉRÉS SZOLGÁLTATÁS TERMÉKDEFINÍCIÓ A szolgáltatás leírása SZ. MELLÉKLET: A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVEHETŐSÉGÉNEK FÖLDRAJZI TERÜLETE SZ. MELLÉKLET: AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOKÉRT FIZETENDŐ DÍJAK A SZÁMLÁZÁS MÓDJA, RENDSZERESSÉGE ÉS A SZÁMLÁK KÉZBESÍTÉSÉNEK IDŐPONTJA KEDVEZMÉNYEK HÓ KÖZI DÍJFIZETÉS A SZÁMLÁZÁSI IDŐSZAK MÓDOSÍTÁSA KÉSEDELMI KAMAT FELTÉTELES KEDVEZMÉNY KÖZVETÍTETT SZOLGÁLTATÁS A SZOLGÁLTATÓ AZ ELŐFIZETŐ RÉSZÉRE KÉTFÉLE KONSTRUKCIÓBAN SZÁMLÁZ SZ. MELLÉKLET: AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK VÁLLALT MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEI, VALAMINT A NEM ELFOGADHATÓ SZINTJÉT MEGHATÁROZÓ SZÁMSZERŰ KÖVETELMÉNYEK MIKROHULLÁMÚ INTERNET HOZZÁFÉRÉS Új hozzáférési létesítési idő Minőségi panasz hibaelhárítási ideje A szolgáltatás rendelkezésre állása A garantált (átlagosan elvárható) le- és feltöltési sebesség: Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálási és elintézési határideje: VEZETÉKES HÁLÓZAT (XLAN, CLAN) INTERNET HOZZÁFÉRÉS Új hozzáférési létesítési idő: Minőségi panasz hibaelhárítási ideje: A szolgáltatás rendelkezésre állása: A garantált (átlagosan elvárható) le- és feltöltési sebesség: Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálási és elintézési határideje: BÉRELT VONALI INTERNET HOZZÁFÉRÉS Új hozzáférési létesítési idő: Minőségi panasz hibaelhárítási ideje: A szolgáltatás rendelkezésre állása: A garantált (átlagosan elvárható) le- és feltöltési sebesség: Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálási és elintézési határideje: SZ. MELLÉKLET: SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK JOGI HÁTTERE A SZEMÉLYES ADATOKKAL KAPCSOLATOS FOGALMAK ÉS ÉRTELMEZÉSÜK...1017 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 7. oldal 20.3 A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KEZELT SZEMÉLYES ADATOK KÖRE, AZ ADATKEZELÉS JOGCÍME, CÉLJA ÉS AZ ADATKEZELÉS IDŐTARTAMA A SZOLGÁLTATÓ ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS TOVÁBBI ELŐÍRÁSAI...1068 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 8. oldal 1 Általános adatok, elérhetőség 1.1 A Szolgáltató neve, címe InterNet-X Magyarország Kft. Cégjegyzékszám: Adószám: Bankszámlaszám: Székhely: 5600 Békéscsaba, Baross u A Szolgáltató telephelyei: 5600 Békéscsaba, Baross u ; Jókai u 23/7. A továbbiakban: Szolgáltató vagy InterNet-X 1.2 A Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségei Cím: 5600 Békéscsaba, Jókai u. 23/7 (Bejárat a Luther u. felől) Telefon: 66/ ; 40/ (más hálózatból helyi hívás díjával hívható) Fax: 66/ Honlap: Nyitvatartási idő: Hétfő - Péntek 8:00-17:00h A telefonos ügyfélszolgálat non-stop elérhető. H-P h között személyesen veszik fel kollégáink a telefont, minden egyéb időben üzenetrögzítő, fax, áll az előfizetők rendelkezésére hiba vagy panasz bejelentésére. 1.3 A Szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei Lásd 1.2 pontot. 1.4 A Szolgáltató internetes honlapjának címe Lásd 1.2 pontot. 1.5 A felügyeleti szervek elérhetősége Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett az Előfizető a fogyasztóvédelmi szervekhez, szervezetekhez, hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. Ha az Előfizető a hibás teljesítéssel kapcsolatos Szolgáltatói állásfoglalást vitatja, a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hivatalától illetve a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjétől kérheti, hogy nyilatkozzék a Szolgáltató által végzett hiba megállapítás és hibakijavítás9 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 9. oldal megfelelőségéről, továbbá az Előfizető a területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőséghez is fordulhat. Az Előfizető követelését bíróság előtt is érvényesítheti Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hivatala Igazgatósága 1015 Budapest, Ostrom u Telefon: (1) , Telefax: (1) Webcím: NMHH ügyfélszolgálati irodák címe Budapesti Iroda 1133 Budapest, Visegrádi u Telefon: (1) Szegedi Iroda 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. Telefon: (62) Pécsi Iroda 7624 Pécs, Alkotmány u. 53. Telefon: (72) Soproni Iroda 9401 Sopron, Kossuth L. u. 26. Telefon: (99) Debreceni Iroda 4025 Debrecen, Hatvani u. 43. Telefon: (52) Miskolci Iroda 3529 Miskolc, Csabai kapu 17. Telefon: (46) Nemzeti fogyasztóvédelmi Hatóság 1088 Budapest, József krt. 6. Telefon: (1) , FAX: (1) Területi Fogyasztóvédelmi Felügyelőségek NFH Észak-alföldi Regionális Felügyelősége 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36. Levélcím: 4002 Debrecen, Pf Telefonszám: Telefax: Szolnoki Kirendeltség 5000 Szolnok, Kossuth L. út 2. Levélcím: 5001 Szolnok, Pf Telefonszám: Telefax: Nyíregyházi Kirendeltség 4400 Nyíregyháza, Hősök tere 5. Levélcím: 4401 Nyíregyháza, Pf Telefonszám: , Telefax: NFH Dél-alföldi Regionális Felügyelősége 6722 Szeged, Kossuth L. sgt. 17. Levélcím: 6701 Szeged, Pf. 12. Telefonszám: Telefax: Kecskeméti Kirendeltség 6000 Kecskemét, Deák F. tér 3. Levélcím: 6001 Kecskemét, Pf Telefonszám: Telefax:10 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 10. oldal Békéscsabai Kirendeltség 5600 Békéscsaba, József A. u Levélcím: 5601 Békéscsaba, Pf Telefonszám: , Telefax: NFH Észak-magyarországi Regionális Felügyelősége 3300 Eger, Kossuth L. u. 9. Levélcím: 3301 Eger, Pf. 81. Telefonszám: Telefax: Miskolci Kirendeltség 3525 Miskolc, Városház tér 1. Levélcím: 3501 Miskolc, Pf Telefonszám: Telefax: Salgótarjáni Kirendeltség 3100 Salgótarján, Rákóczi út 36. Levélcím: 3101 Salgótarján, Pf Telefonszám: Központi szám: Telefax: NFH Közép-magyarországi Regionális Felügyelősége 1052 Budapest, Városház u. 7. Levélcím: 1364 Budapest, Pf Telefonszám: Telefax: Fogyasztókapcsolati Iroda 1088 Budapest, József krt. 6. Telefonszám: , , , NFH Dél-dunántúli Regionális Felügyelősége 7400 Kaposvár, Fő u. 57. Levélcím: 7401 Kaposvár, Pf. 76. Telefonszám: Telefax: Pécsi Kirendeltség 7622 Pécs, Bajcsy-Zs. u Levélcím: 7602 Pécs, Pf Telefonszám: , Telefax: Szekszárdi Kirendeltség 7100 Szekszárd, Szent István tér Levélcím: 7101 Szekszárd, Pf Telefonszám: Telefax: NFH Közép-dunántúli Regionális Felügyelősége 8000 Székesfehérvár, Piac tér Levélcím: 8050 Székesfehérvár, Pf Telefonszám: Telefax:11 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 11. oldal Tatabányai Kirendeltség 2800 Tatabánya, Fő tér 4. Levélcím: 2801 Tatabánya, Pf Telefonszám: Telefax: Veszprémi Kirendeltség 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Levélcím: 8210 Veszprém, Pf Telefonszám: Telefax: NFH Nyugat-dunántúli Regionális Felügyelősége 9022 Győr, Árpád út 32. Levélcím: 9002 Győr, Pf Telefonszám: Telefax: Szombathelyi Kirendeltség 9700 Szombathely, Hollán Ernő út 1. Levélcím: 9701 Szombathely, Pf. 29. Telefonszám: Telefax: Zalaegerszegi Kirendeltség 8900 Zalaegerszeg, Kosztolányi D. út 10. Levélcím: 8901 Zalaegerszeg, Pf Telefonszám: Telefax: Az ÁSZF elérhetősége A hatályos és az azt megelőző korábbi ÁSZF-ek Papír formátumban az ügyfelek rendelkezésére áll az ügyfélszolgálati irodában. A fentieken túlmenően a hatályos és az azt megelőző korábbi ÁSZF-ek elektronikus formában rendelkezésre állnak a honapunkon, az Ügyfélszolgálat menü ÁSZF - Általános Szerződési Feltételek almenüpontban, illetve a letölthető dokumentumok között PDF fájlformátumban. 2 Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei Az előfizetői szerződés két, egymástól elválaszthatatlan részből áll: a) jelen Általános Szerződési Feltételekből, mely a Szolgáltató szolgáltatása igénybe vételének általános feltételeit tartalmazza, b) az egyedi előfizetői szerződés, amely az előfizetőre és a konkrétan igénybe venni kívánt szolgáltatásra vonatkozó egyedi, vagy csak az adott előfizetőre vonatkozó speciális (akár egyedi megállapodáson alapuló) adatokat és feltételeket tartalmazza.12 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 12. oldal 2.1 Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai Az előfizetői szerződés alanyai Az előfizetői szerződés alanyai: a) a Szolgáltató Igénybejelentés b) az egyéni előfizető az a természetes személy előfizető, aki úgy nyilatkozott, hogy a gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe az előfizetői szolgáltatást, c) egyéni előfizetői szerződést kötő kis,- és középvállalkozások a kis,- és középvállalkozások támogatásáról szóló évi XXXIV. tv-nek megfelelően ekként meghatározottak. d) üzleti előfizetők azon vállalkozások, egyéni vállalkozók, amelyek gazdasági, üzleti tevékenysége keretében veszi igénybe a szolgáltatást. Igénybejelentő az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, ill. a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó igényét a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, vagy a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán keresztül, vagy írásban (levélben, vagy elektronikus úton) közölheti. A Szolgáltató a bejelentett igényeket nyilvántartásba veszi, és a már a területen üzemelő hálózathoz kapcsolódó csatlakozási igény és műszaki lehetőség esetén legfeljebb 8, egyéb esetben legfeljebb 15 napon belül nyilatkozik annak teljesíthetőségéről, a teljesítés (a szolgáltatás megkezdése) időpontjáról. Ha az igénybejelentő az ajánlatot 15 napon belül nem fogadja el, vagy arra vonatkozóan nem nyilatkozik, az igénybejelentése a nyilvántartásból törölhető. Az előfizetői szerződés megkötéséhez minden szükséges adatot tartalmazó igénybejelentést, és a szerződés megkötését követő 15 (tizenöt) napon belül a Szolgáltató köteles előfizetői hozzáférési pontot létesíteni és megkezdeni a szolgáltatást kivéve, ha nem áll fenn az ÁSZF pontjában meghatározott műszaki feltétel, vagy ha az igénylő kért későbbi teljesítést. Az Előfizető által kért, és a Szolgáltató által vállalt későbbi teljesítés esetén a Szolgáltató a szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belül köteles a szolgáltatás nyújtását megkezdeni.13 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 13. oldal Szolgáltató jogosult elutasítani az igénybejelentést amennyiben az előfizető által kért hozzáférési ponton a műszaki feltételek nem állnak fent. Szolgáltató jogosult elutasítani az újabb igénybejelentést mindaddig ameddig az azonosított igénybejelentő által a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatási területen (pl. előfizető által kért hozzáférési ponton) korábbi szerződésből kifolyólag díjtartozás áll fent. Szolgáltató jogosult indoklás nélkül elutasítani arra tekintettel, hogy nem egyetemes szolgáltatást nyújt Szerződés létrejötte, szolgáltatás nyújtásának megkezdése a.) Jelen szolgáltatás esetében szerződés kizárólag jelen lévő felek között írásos módon köthető. b.) Az előfizetői szerződés alapján az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató a c pontban foglaltak kivételével legfeljebb az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napon belül, vagy az előfizető által az előfizetői szerződésben megjelölt későbbi időpontban, de legfeljebb a szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belül köteles a szolgáltatás nyújtását megkezdeni. c.) a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában legfeljebb 15 napon belül nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, ezzel egyidejűleg megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját (év, hónap, nap pontossággal), amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot vagy az ajánlatot elutasítja A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei, földrajzi és esetleges időbeli korlátai A Szolgáltató a szolgáltatásait a szolgáltató honlapján megnevezett településeken/településrészeken kizárólag saját hálózatán nyújtja. A mindenkori helyiségek listája az ügyfélszolgálaton érhető el. A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltétele az Előfizető részéről az, hogy az Előfizető csatlakoztatható legyen Szolgáltató hálózatához és rendelkezzen a szolgáltatás igénybevételére alkalmas végberendezéssel.14 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 14. oldal Az Előfizető nem jogosult arra, hogy az előfizetői szerződés megkötésével az őt megillető jogokat egészében vagy részben harmadik személyre ruházza át. Az Előfizető a szolgáltatást a saját ingatlanjának határain belül szabadon tovább oszthatja a végberendezései között. Ugyanakkor előfizető nem jogosult az ingatlantulajdon határain túl található (pl. szomszéd) további berendezésekk ellátására sem vezetékes, sem vezeték nélküli eszközök útján. Az előfizetői végberendezés csatlakozásának feltételei a 4.4 pontban találhatóak. Minden Előfizető csak a rá vonatkozóan a Szolgáltatónál nyilvántartott előfizetői hozzáférési ponton keresztül veheti igénybe az általa előfizetett szolgáltatásokat. A szolgáltatásnak időbeli korlátja nincs. Ez alól kivételt képez az, ha a nyújtott szolgáltatás az előfizetői hozzáférési ponton valamilyen ok miatt megszűnik. Utóbbi esetben a rendes felmondás szabályait kell alkalmazni A szolgáltatás igénybevételének egyéb korlátai A szolgáltatás-típusoknak megfelelően a szolgáltatás elérhetőségének különös feltételeit, korlátait az egyes szolgáltatás-típusok leírásai tartalmazzák (1. sz. melléklet). A Szolgáltató bizonyos szolgáltatásai esetében csak az általa meghatározott földrajzi területeken szolgáltat. A földrajzi területeket a Szolgáltató határozza meg, és azok körét szabadon változtathatja, ezek felsorolása a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, illetve a honlapon is folyamatosan elérhető. Az igénylő az előfizetői hozzáférési pont kiépítését csak olyan ingatlanba kérheti, melyet jogszerűen használ és melyben az előfizetői szerződésből eredő kötelezettségeinek (különösen ellenőrzés, karbantartás, hibaelhárítás biztosítása) eleget tud tenni úgy a külön-, mint a magántulajdonú ingatlan vonatkozásában. A Szolgáltató az Európai Unió területén nem bejegyzett jogi személlyel, továbbá az Európai Unió területén tartózkodási engedéllyel nem rendelkező külföldi természetes személlyel csak a felek egyező akarata esetén köt előfizetői szerződést. A Szolgáltató 18 év életkort be nem töltött természetes személlyel nem köt előfizetői szerződést.15 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 15. oldal 2.2 Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok: a) az Előfizető neve, lakóhelye, illetve székhelye, értesítési címe és telefonszáma, előfizetési szándékára vonatkozó nyilatkozata, b) természetes személy előfizető esetén: az előfizető születési neve, anyja neve, születési helye, ideje, nem természetes személy előfizető esetén: az előfizető adószáma, vagy cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, pénzforgalmi számlaszáma, c) a kért előfizetői hozzáférési pont létesítési helye, nyilatkozat a létesítési helyül szolgáló ingatlan jogszerű használati jogáról, d) az igénylő előfizetői kategóriára vonatkozó nyilatkozata, e) igényelt szolgáltatás f) igénylő hozzájárulása a jelen pontban felsorolt adatai kezeléséhez, g) az igénybejelentés helye és időpontja, írásbeli igénybejelentés esetén az igénylő vagy szerződéskötésre feljogosított képviselőjének aláírása. Szolgáltató a hiányosan vagy egyéb szempontból nem megfelelően megtett igénybejelentés kiegészítésére annak kézhez vételétől számított 15 napon belül határidő, igazolt módon történő megjelölésével (írásban, vagy szóban hírközlési eszköz útján, vagy képviselője útján) felhívja az igénylőt. Az igénybejelentés időpontja az az időpont, amikor a hiánytalan adatokat tartalmazó igénybejelentés a Szolgáltatóhoz megérkezik. 2.3 szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő Általános esetben a szerződés tárgyát képező szolgáltatás igénybevételét a Szolgáltató az ÁSZF-ben meghatározott esetek kivételével a Felek eltérő megállapodása hiányában amennyiben a 2.1. pontban meghatározott szükséges feltételek teljesülnek, s nincs műszaki akadálya a létesítésnek, és a szerződés a Felek között létrejön legfeljebb a szerződést követő 15 napon belül biztosítja. A fentiek alól kivételt képez az, ha Szolgáltató és Előfizető a fentiektől eltérő létesítési időpontban állapodik meg.16 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 16. oldal 2.4 az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő és az előfizető adataiban Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése nyilvántartásba vétele a pontban került szabályozásra. Az Előfizető köteles az adataiban, valamint képviselőjének személyében, továbbá jogállásában, gazdálkodásában bekövetkezett változásokról a Szolgáltatót a változás bekövetkeztétől számított legfeljebb 8 napon belül írásban tájékoztatni. Az Előfizető köteles az ellene megindult felszámolási, végelszámolási, illetve csődeljárásról a Szolgáltatót az eljárás megindítását követően haladéktalanul írásban tájékoztatni. Az előfizetői adatok változására vonatkozó további rendelkezéseket a pont tartalmazza. A Szolgáltató az említett előfizetői adatok megváltozására vonatkozó bejelentés elmulasztásából eredő károkért nem vállal felelősséget, azonban az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti az előfizetőtől. Szolgáltató adataiban történt változásról írásban értesíti az Előfizetőt az ide vonatkozó határidők betartása mellett. 3 az előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1 a szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma Szolgáltató jelen szolgáltatásával biztosítja Előfizető részére az Internet hálózathoz történő hálózati hozzáférés lehetőségét szabványos Internet hálózati Protokoll (IP) segítségével. A hálózati kapcsolódás az Interneten keresztül a magyarországi Internet kicserélő központban (BIX) történik. Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a nemzetközi forgalmat külön nemzetközi hálózati kapcsolat segítségével biztosítsa a jobb hálózatbiztonság érdekében. Szolgáltató nem korlátozza az elfizető adatforgalmát és az igénybe vehető portokat. Szolgáltató ugyanakkor jogosult korlátozni a hálózat forgalmát veszélyeztető tevékenységet végző Előfizető forgalmát mindaddig, ameddig azt meg nem szüntetni. Szolgáltató az egyes területeken technológiailag egymástól eltérő hálózati megoldásokkal biztosítja a hálózat hozzáférés lehetőségét. Ezek tipikusan eltérő szolgáltatást és külön szolgáltatáscsomagot képeznek. Az egyes szolgáltatás-típusok részletes leírása jelen ÁSZF 1. sz. mellékletét képezi.17 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 17. oldal A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az egyes szolgáltatástípusokon belül a szolgáltatástípusok elemeiből szolgáltatáscsomagokat állítson össze. A szolgáltatáscsomagok leírását, valamint díjait a Szolgáltató ügyfélszolgálatán elérhetővé teszi, és/vagy hirdetés útján közzé teszi. A szolgáltatások feltételeinek esetleges változásáról az Előfizetőket legalább 30 nappal a változás hatályba lépése előtt értesíti. 3.2 a szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe A szolgáltatást Kizárólag csak Szolgáltató a szolgáltatás nyújtására alkalmas saját tulajdonú hálózatán vehető igénybe. A Települések, településrészek az 2. sz. mellékletben találhatók meg. 3.3 a segélyhívó szolgáltatásokhoz és a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférés és azok használatára vonatkozó leírás, Erre a szolgáltatásra ez a pont nem értelmezett. 3.4 a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás nem minősül egyetemes szolgáltatásnak, ezért az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó külön előírások nem értelmezhetőek. 3.5 a szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye Az előfizetői hozzáférési pont alap esetben az előfizető által kért első Internet képes berendezésig kiépített kábel csatlakozójánál van. A fentiektől eltérően az Ingatlan bejáratánál, vagy annak a közelében is elhelyezhető a szolgáltatás hozzáférési/átadási pont, amennyiben az előfizető kifejezetten ez kéri. Ezen a ponton a már meglévő ingatlanon belül található és előfizető tulajdonát képező hálózathoz történik a csatlakoztatás egy szabványos csatlakozó segítségével. Ebben az esetben a Szolgáltató nem felelős az átadási pontot követő előfizető tulajdonában álló hálózati szakaszon történt meghibásodásokért.18 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 18. oldal 4 az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága 4.1 az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről szóló kormányrendeletben meghatározott, vagy a szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere A Szolgáltató szavatolja az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló 13/2011 (XII.27.) NMHH. rendeletben foglalt szolgáltatás minőségi célértékeket, azok értelmezését és teljesülésük mérési módszerét a jelen ÁSZF 4. sz. melléklete tartalmazza. Kivételesen a teljes értékű szolgáltatás követelményeinek meg nem felelő minőségű szolgáltatás esetén adott földrajzi terület és / vagy szolgáltatás vonatkozásában minőségi reklamációt az Előfizető csak a garantált/csökkentett minőségi követelményeket el nem érő vételi minőség esetén tehet. A szolgáltatás minőségét a Szolgáltató ellenőrzi: a) Saját központjában folyamatos felügyelettel, b) a gerinchálózaton meglevő ellenőrző pontokon folyamatosan távfelügyelettel, c) az előfizetői hozzáférési pontokon időszakonkénti szúrópróbaszerű méréssel, illetve az Előfizető minőségre vonatkozó panasza esetén az Előfizető előfizetői hozzáférési pontján a panasztól függő méréssel 4.2 amennyiben a szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése Szolgáltató jelen szolgáltatásesetén díjazás alapját képező forgalommérést nem alkalmaz. Az extrém előfizetői használat esetén Szolgáltató jogosult a szolgáltatás sebességét csökkenteni, amennyiben az zavarja a hálózat biztonságos működését. A csökkentett sebesség azonban nem lehet kisebb, mint a garantált le és feltöltési sebesség értéke.19 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 19. oldal Az extrém adatmennyiség korlátja a mindenkori árlistán található meg, és szolgáltatásonként eltérő lehet. 4.3 tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet Azon esetben, ha a Szolgáltató az ellenőrzés során azt észleli, hogy az Előfizető a szolgáltatás igénybe vételéhez használt berendezést a szerződésben foglaltaktól eltérően üzemelteti, átalakítja, a berendezéshez vagy a hálózathoz jogosulatlanul más berendezést kapcsol, az előfizetői szolgáltatást jogosulatlanul vételezi, illetve a szerződésben meghatározott céltól eltérően üzemelteti, tevékenységével a hálózat biztonságát veszélyezteti úgy a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását az Előfizető egyidejű elektronikus vagy postai levélben történő értesítése mellett korlátozza, illetve felmondja, amelynek részletes szabályait a korlátozás vonatkozásában az 5.2. pont, míg a rendkívüli felmondásra vonatkozó szabályokat a pont tartalmazza 4.4 az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei Az előfizető a hálózathoz csak a belföldön megfelelő típusengedéllyel vagy megfelelőségi tanúsítvánnyal rendelkező végberendezést csatlakoztathat, amelyeknek egyben meg kell felelnie az elektromágneses összeférhetőségi (EMC) követelményeknek. A Szolgáltató jogosult az Előfizetőnél a szolgáltatás igénybevételéhez használt hálózatot és berendezéseket ellenőrizni. Ha ellenőrzése során hiányosságokat tapasztal, az Előfizetőt felszólítja annak 15 napon belüli megszüntetésére, ennek eredménytelensége esetén a végberendezés üzemen kívül helyezésére. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató írásbeli felszólításának nem tesz eleget, a Szolgáltató az előfizetői szerződést felmondhatja.20 InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 20. oldal 5 a szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása 5.1 az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke A szolgáltatás az Előfizető érdekkörébe tartozó ok miatt, és/vagy a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt szünetelhet Szolgáltatás szünetelése az Előfizető érdekkörébe tartozó ok miatt: Az előfizetőnek a szüneteltetésre vonatkozó kérelme alapján a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását köteles szüneteltetni. Az Előfizető ilyen irányú kérelmének végrehajtását a Szolgáltató a kérelem kézhezvételét követő legfeljebb 15 napon belül teljesíti. Ekkor a szünetelés a kezdő időpontjától a visszakapcsolás, vagy az előfizetői szerződés megszűnésének időpontjáig tart. A szüneteltetés ideje beleszámít az éves rendelkezésre állás idejébe. A szüneteltetés az előfizetői jogviszony folytonosságát nem érinti. Szolgáltatás szünetelésének kérhető legkisebb összefüggő időtartama egy hónap lehet. A szünetelés kezdete az előfizető által megjelölt hónap első napja. A szolgáltatás szünetelését egy naptári éven belül többször is lehet kérni, de az összességében nem haladhatja meg a 6 hónapot. A szünetelés időtartama az előfizető által vállalt hűségidőbe nem számít bele. Ha az előfizetői szolgáltatás az Előfizető kérésére szünetel, a szünetelés időtartamára az előfizetőt csak csökkentett díj fizetésére lehet kötelezni, amely a havi előfizetési díj 50% a. A szolgáltatás aktiválásáért és a visszakapcsolásért a szolgáltató külön díjat számíthat fel. Az aktiválás és a visszakapcsolás díját az 1. sz. melléklet tartalmazza. A szüneteléssel kapcsolatos díjakat a szünetelés bejelentésekor előre, egy összegben kell megfizetni a szünetelés teljes időtartamára A szolgáltatás szünetelése a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező ok esetén. Ha az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésére az Előfizető előzetes, 15 nappal korábban történő értesítése mellett a hálózat-átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt - más műszaki megoldás hiányában - kerül sor, ez alkalmanként és naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg (-rendszeres karbantartás). Az ilyen szüneteltetés időtartama a rendelkezésre állás időtartamába nem számít bele. Rendszeres karbantartásnak nevezzük azon technikai eszközeink üzemképes állapotban való tartására vonatkozó karbantartási tevékenységeit, amely biztosítja a karbantartás hatására a Több megjelenítése
InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 1. oldal InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) TELEVÍZIÓ- ÉS RÁDIÓ MŰSORJEL ELOSZTÁS SZOLGÁLTATÁSRA Részletesebben InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek TELEVÍZIÓ- ÉS RÁDIÓ MŰSORJEL ELOSZTÁS SZOLGÁLTATÁSRA
InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 1. oldal InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) TELEVÍZIÓ- ÉS RÁDIÓ MŰSORJEL ELOSZTÁS SZOLGÁLTATÁSRA Részletesebben Invitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatásra
Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatásra 6. sz. melléklet A hírközlési és a fogyasztóvédelmi hatóság szervei és azok elérhetősége Részletesebben InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA
InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 1. oldal InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA InterNet-X Magyarország Kft. Részletesebben Magyar Telekom Nyrt. T-Mobile Jogorvoslati fórumok elérhetősége
1 Magyar Telekom Nyrt. T-Mobile Jogorvoslati fórumok elérhetősége T-Mobile dedikált üzleti hálózati szolgáltatás 6. sz. melléklet Hatályos: 2011. január 1-jétől 1. Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Részletesebben Az Előfizetői panaszok kezelése
Az Előfizetői panaszok kezelése A Szolgáltató az Előfizetők tájékoztatására, az Előfizetői bejelentések intézésére, panaszok kivizsgálására és orvoslására az Előfizetők részére telefonon és interneten Részletesebben InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA
InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 1. oldal InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA InterNet-X Magyarország Kft. Részletesebben ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Vezetékes műsorjelterjesztési szolgáltatás. Általános Szerződési Feltételek. (továbbiakban: ÁSZF)
Hatályos: 2014. november 5 -től Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) AMTEL Hang és Internet Kommunikáció Magyarország Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) ára vonatkozóan. TARTALOMJEGYZÉK 1. Részletesebben Invitel Távközlési Zrt.
Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek Internet Protokollon keresztül nyújtott műsorterjesztési (IPTV) Szolgáltatásra, valamint Lekérhető és Kiegészítő Részletesebben ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Telefonszolgáltatás. Általános Szerződési Feltételek. (továbbiakban: ÁSZF)
Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) AMTEL Hang és Internet Kommunikáció Magyarország Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) Közcélú, nyilvános távbeszélő szolgáltatására vonatkozóan (továbbiakban: Részletesebben PANASZKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
PANASZKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ 1.1.A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibaelhárításra vonatkozó eljárás. 1.1.1. A Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket 48 órán belül kivizsgálni és az elvégzett vizsgálat Részletesebben Klapka Lakásszövetkezet szolgáltató
Klapka Lakásszövetkezet szolgáltató a tagja Előfizetői tájékoztatója az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján hírközlési szolgáltatás vezetékes műsorjel-elosztás Részletesebben InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek TELEFON SZOLGÁLTATÁSRA
InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 1. oldal InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) TELEFON SZOLGÁLTATÁSRA InterNet-X Magyarország Kft. Részletesebben Invitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatásra
Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatásra 6. sz. melléklet A hírközlési és a fogyasztóvédelmi hatóság szervei és azok elérhetősége Részletesebben InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek TELEFON SZOLGÁLTATÁSRA
InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 1. oldal InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) TELEFON SZOLGÁLTATÁSRA InterNet-X Magyarország Kft. Részletesebben InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek TELEFON SZOLGÁLTATÁSRA
InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 1. oldal InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) TELEFON SZOLGÁLTATÁSRA InterNet-X Magyarország Kft. Részletesebben PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
1 OPENNETWORKS KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Helyhez kötött és nomadikus beszédcélú szolgáltatások igénybevételére Hatályos: 2013. július 18- tól Részletesebben Internet szolgáltatás ÁSZF módosulás
Invitel Technocom Távközlési Kft. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek elektronikus hírközlési szolgáltatásokra Jelen módosítás hatályba lépésének napja: 2014. július 15. Részletesebben Ludányi János. ( Egyéni Vállalkozó) Szolgáltató ApatNet. Kivonatolt ASZF. A szolgáltatás Általános szerződési feltételeinek kivonatolt változata.
Ludányi János ( Egyéni Vállalkozó) Szolgáltató ApatNet Kivonatolt ASZF A szolgáltatás Általános szerződési feltételeinek kivonatolt változata. HATÁLYOS: 2014.11.01-TŐL Kelt: 2014. Szeptember 26. Közzététel: Részletesebben K I V O N A T ÁSZF: ...
K I V O N A T a NetKábel Kft hírközlési szolgáltató 2017.01.01. napjától hatályos, internet elérési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeiből A jelen kivonat a fent megjelölt hírközlési Részletesebben 6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata
Az ügyfélszolgálat elérhetőségének biztosítása - A szolgáltató a nyilvános elektronikus hírközlő hálózaton elérhető ügyfélszolgálat elérését köteles a megfizetendő, legalacsonyabb díjú hívás díjánál nem Részletesebben InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek TELEVÍZIÓ- ÉS RÁDIÓ MŰSORJEL ELOSZTÁS SZOLGÁLTATÁSRA
InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 1. oldal InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) TELEVÍZIÓ- ÉS RÁDIÓ MŰSORJEL ELOSZTÁS SZOLGÁLTATÁSRA Részletesebben Invitel Technocom Távközlési Kft. Általános Szerződési Feltételek. elektronikus hírközlési szolgáltatásokra
Invitel Technocom Távközlési Kft. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek elektronikus hírközlési szolgáltatásokra Jelen ÁSZF hatályba lépésének napja: 2014. december 01. Részletesebben Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz
K I V O N A T SZŰCS IMRE EV. hírközlési szolgáltató 2017.01.01. napjától hatályos, internet elérési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeiből A jelen kivonat a fent megjelölt hírközlési Részletesebben InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek TELEVÍZIÓ- ÉS RÁDIÓ MŰSORJEL ELOSZTÁS SZOLGÁLTATÁSRA
InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 1. oldal InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) TELEVÍZIÓ- ÉS RÁDIÓ MŰSORJEL ELOSZTÁS SZOLGÁLTATÁSRA Részletesebben Mikrohullámú Internet szolgáltatási szerződés (NETKUCKÓ Internet)
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ALTAINTERNET INTERNET, TELEFON ALAPÚ SZOLGÁLTATÁSOKHOZ Az (továbbiakban: ) az Elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény és az elektronikus hírközlési Előfizetői Részletesebben NETFONE TELECOM TÁVKÖZLÉSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE
. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE EGYÉNI ELŐFIZETŐK RÉSZÉRE Az Általános Szerződési Feltételek utolsó módosításának dátuma: 2016.01.15. A jelen módosítás Részletesebben NETFONE TELECOM TÁVKÖZLÉSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE
. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE ÜZLETI ELŐFIZETŐK RÉSZÉRE Az Általános Szerződési Feltételek utolsó módosításának dátuma: 2016.01.15. A jelen módosítás Részletesebben Az Invitel Távközlési Zrt. által egyéni előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési és médiaszolgáltatások Általános Szerződési Feltételei
Az Invitel Távközlési Zrt. által egyéni előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési és médiaszolgáltatások Általános Szerződési Feltételei Hatályba lépés napja: 2015. január 1. Tartalomjegyzék Részletesebben Az Előfizetői panaszok kezelése- EQNET ZRT.
Az Előfizetői panaszok kezelése- EQNET ZRT. A Szolgáltató az előfizetői igények teljesítésére - így különösen az egyedi előfizetői szerződés megkötésére, az egyedi előfizetői szerződés módosítására, a Részletesebben ZETRON INFORMATIKAI FEJLESZTŐ ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT.
ZETRON INFORMATIKAI FEJLESZTŐ ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT. INTERNET HOZZÁFÉRÉSI (ELÉRÉSI) SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓAN ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (TOVÁBBIAKBAN: ÁSZF) KÉSZÍTÉS IDŐPONTJA: 2015. FEBRUÁR 24. UTOLSÓ Részletesebben ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Internet szolgáltatás. Általános Szerződési Feltételek. (továbbiakban: ÁSZF)
Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) AMTEL Hang és Internet Kommunikáció Magyarország Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) Internet hozzáférés szolgáltatására vonatkozóan TARTALOMJEGYZÉK 1. Részletesebben Com.unique Telekommunikációs Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Com.unique Telekommunikációs Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság a tagja Előfizetői tájékoztatója az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján hírközlési szolgáltatás Részletesebben ISIS-COM Szolgáltató Kereskedelmi Kft.
A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI, CÉLÉRTÉKEI Minőségi mutatók neve, meghatározása, értelmezése 1. Új hozzáférési létesítési idő A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek a vizsgálati tervben meghatározott Részletesebben EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS VoIP TELEFONSZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE
Előfizető azonosító:... Szerződés szám:... EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS INTERNET HOZZÁFÉRÉSI (ELÉRÉSI) SZOLGÁLTATÁS 1. SZOLGÁLTATÓ NEVE: BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA SZÉKHELYE 7754 BÓLY, RÁKÓCZI UTCA 3. TÖRZSKÖNYVI Részletesebben InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek kivonat (INTERNET szolgáltatás) 1./6.
InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek kivonat (INTERNET szolgáltatás) 1./6. 1. A szolgáltató neve, címe, telefonszáma, internetes honlapjának címe, az általános szerződési feltételek Részletesebben Kerekegyházi Kábelkommunikációs Kft szolgáltató
Kerekegyházi Kábelkommunikációs Kft szolgáltató a tagja Előfizetői tájékoztatója az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján hírközlési szolgáltatás vezetékes műsorjel-elosztás Részletesebben BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA INTERNET HOZZÁFÉRÉSI (ELÉRÉSI) SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓAN ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (TOVÁBBIAKBAN: ÁSZF) KÉSZÍTÉS IDŐPONTJA: 2006. NOVEMBER 24. UTOLSÓ MÓDOSÍTÁS DÁTUMA: 2015. Részletesebben Értesítés ÁSZF módosításról. Értesítjük, hogy a jelenleg hatályos ÁSZF megváltozott és a változások től hatályosak.
NMHH Hivatala 1376 Bp. Pf 997. Értesítés ÁSZF módosításról Tisztelt NMHH! Értesítjük, hogy a jelenleg hatályos ÁSZF megváltozott és a változások 2016.11.1.-től hatályosak. Cég neve: LCCK Bt. Szolgáltatás Részletesebben Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata
Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata 6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése) 6.2.1. A jelen ÁSZF vonatkozásában Részletesebben Vác Városi Kábeltelevízió Kft. szolgáltató
1 Vác Városi Kábeltelevízió Kft. szolgáltató [ a tagja ] Elıfizetıi tájékoztatója az elektronikus hírközlésrıl szóló 2003. évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján vezetékes mősorjel-elosztási (nyilvános Részletesebben Tisztelt Ügyfeleink!
Tisztelt Ügyfeleink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy az NMHH CM/6839-1/2013 végzése alapján ÁSZF módosítást hajtunk végre, aminek hatályba lépése 2013-05-01. Az ÁSZF-ben lévő módosítások a következő pontokat Részletesebben BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA INTERNET HOZZÁFÉRÉSI (ELÉRÉSI) SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓAN ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (TOVÁBBIAKBAN: ÁSZF) KÉSZÍTÉS IDŐPONTJA: 2006. NOVEMBER 24. UTOLSÓ MÓDOSÍTÁS DÁTUMA: 2014. Részletesebben InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek TELEVÍZIÓ- ÉS RÁDIÓ MŰSORJEL ELOSZTÁS SZOLGÁLTATÁSRA
InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 1. oldal InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) TELEVÍZIÓ- ÉS RÁDIÓ MŰSORJEL ELOSZTÁS SZOLGÁLTATÁSRA Részletesebben A szolgáltatás minőségi mutatói
A szolgáltatás minőségi mutatói 5/1 Az Internet szolgáltatásnak a megfelelő, valamint a nem elfogadható szintjét meghatározó számszerű követelmények a 229/2008. kormányrendelet szerint Kábelmodemes hozzáférés: Részletesebben ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE
Alföld Kábel Kft. Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az internet hozzáférési szolgáltatásra vonatkozóan. Hatályos: 2012. január 01-től. TARTALOMJEGYZÉK 1. Általános adatok, elérhetőség... Részletesebben BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA INTERNET HOZZÁFÉRÉSI (ELÉRÉSI) SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓAN ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (TOVÁBBIAKBAN: ÁSZF) KÉSZÍTÉS IDŐPONTJA: 2006. NOVEMBER 24. UTOLSÓ MÓDOSÍTÁS DÁTUMA: 2012. Részletesebben Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) elektronikus formában elérhető a www.wellopnet.hu oldalon
Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) elektronikus formában elérhető a www.wellopnet.hu oldalon Wellopnet Kft. továbbiakban: Tartalomszolgáltató A szolgáltató által nyújtott szolgáltatására Részletesebben Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a TopNet ország Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) vezetékes műsorjel terjesztési és vezetékes Internet szolgáltatására vonatkozóan Utolsó módosítás: Részletesebben SZABOLCS KÁBELTELEVÍZIÓ KFT. TELEVÍZIÓS, INTERNETES ÉS HELYHEZ KÖTÖTT TELEFONOS SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI EGYSÉGES SZERKEZETBEN
SZABOLCS KÁBELTELEVÍZIÓ KFT. TELEVÍZIÓS, INTERNETES ÉS HELYHEZ KÖTÖTT TELEFONOS SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI EGYSÉGES SZERKEZETBEN Készült: 2011. december 15. Hatályba lépés: 2012. január Részletesebben 4. sz. melléklet Előfizetői szerződés minta
4. sz. melléklet Előfizetői szerződés minta Szerződésszám:.. Egyedi Előfizetői Szerződés Internet hozzáférési szolgáltatásra amely létrejött egyrészről DENINET Üzleti Kommunikációs Kft.(székhelye: 1188. Részletesebben Invitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek egyéni előfizetők számára nyújtott internet és adathálózati szolgáltatásra
Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek egyéni előfizetők számára nyújtott internet és adathálózati szolgáltatásra Jelen módosítás hatálybalépésének Részletesebben Az Általános Szerz_dési Feltételek (ÁSZF) kivonatos tartalma
Az Általános Szerz_dési Feltételek (ÁSZF) kivonatos tartalma 1. A SZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME, ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ELÉRHETŐSÉGE A szolgáltató megnevezése, telephelyei és fióktelepei MIRA-MARE Könyvelő és Szolgáltató Részletesebben SZŰCS IMRE EGYÉNI VÁLLALKOZÓ,
K I V O N A T a SZŰCS IMRE EGYÉNI VÁLLALKOZÓ, 2015. december 1. napjától hatályos, internet elérési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeiből. A jelen kivonat a fent megjelölt hírközlési Részletesebben ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Készítés dátuma: 2011. november 24. Utolsó módosítás kelte: 2014. október 1. Hatályba lépés kelte: 2014. november 1. TARTALOMJEGYZÉK 1. Általános adatok, elérhetőség...6 Részletesebben ZETRON Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató Kft.
ZETRON Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató Kft. Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatásra vonatkozóan (továbbiakban: ÁSZF) Készítés időpontja: 2015. április 21. Utolsó módosítás dátuma: 2015. augusztus Részletesebben IntelliHome Távközlési Szolgáltató Kft szolgáltató
IntelliHome Távközlési Szolgáltató Kft szolgáltató [ a tagja ] Előfizetői tájékoztatója az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján hírközlési szolgáltatás vezetékes Részletesebben Internet hozzáférési, ellátási szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei
A Giganet Internet Szolgáltató Kft. Internet hozzáférési, ellátási szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2015. február 15. Utolsó módosítás időpontja: 2015. március Részletesebben 6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták
6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták Az ügyfélszolgálat elérhetőségének biztosítása - A szolgáltató a nyilvános elektronikus hírközlő hálózaton elérhető ügyfélszolgálat elérését köteles Részletesebben Egyedi előfizetői szerződés az Internet IP előfizetői szolgáltatás igénybevételére
2. sz. függelék 2. sz. melléklet az Internet IP előfizetői szolgáltatás igénybevételére 1. A szolgáltató adatai 1.1. A szolgáltató neve, címe Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság Részletesebben Invitel Technocom Távközlési Kft. elektronikus hírközlési szolgáltatásokra
Invitel Technocom Távközlési Kft. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek elektronikus hírközlési szolgáltatásokra Jelen módosítás hatályba lépésének napja: 2012. április Részletesebben SZŰCS IMRE EV SZŰCSNET KFT
SZŰCS IMRE EV SZŰCSNET KFT szolgáltatók a tagja Előfizetői tájékoztatója az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján a vezetékes műsorjel-elosztási és az internet Részletesebben Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) Hatályos: 2015.március 1-től. a KP ELECTRONIC? Káldy Péter ev (továbbiakban: Szolgáltató) vezetékes műsorjelterjesztési szolgáltatására vonatkozóan. Részletesebben SZABOLCS KÁBELTELEVÍZIÓ KFT. TELEVÍZIÓS, INTERNETES ÉS HELYHEZ KÖTÖTT TELEFONOS SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI EGYSÉGES SZERKEZETBEN
SZABOLCS KÁBELTELEVÍZIÓ KFT. TELEVÍZIÓS, INTERNETES ÉS HELYHEZ KÖTÖTT TELEFONOS SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI EGYSÉGES SZERKEZETBEN Készült: 2011. december 15. Hatályba lépés: 2012. január Részletesebben EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS TÁVKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE
1/6 EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS TÁVKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE 1 A SZERZŐDŐ FELEK 1.1 Jelen Egyedi Előfizetői Szerződés egyrészről az Opennetworks Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Részletesebben Alföld Kábel Kft. Internet szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételek Kivonat 2012.01.01
Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) Rusy-Net Kft. 5940. Tótkomlós Dózsa György u. 24. az internet hozzáférési szolgáltatásra vonatkozóan. Hatályos: 2013. január 12-től. TARTALOMJEGYZÉK Részletesebben Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók
A TESCO MBL Zrt. a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és a felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a Részletesebben 4-Com Távközlési Szolgáltató Kft szolgáltató
Oldalszám: 1. (továbbiakban: ÁSZF) a HHT 98 Hírközlési Hálózat Tervező, Építő és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató) ára vonatkozóan. Oldalszám: 2. TARTALOMJEGYZÉK 1. Részletesebben ZETRON Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató Kft.
ZETRON Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató Kft. Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatásra vonatkozóan (továbbiakban: ÁSZF) Készítés időpontja: 2015. április 21. Utolsó módosítás dátuma: 2015. október Részletesebben Internet hozzáférési, ellátási szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei
A Giganet Internet Szolgáltató Kft. Internet hozzáférési, ellátási szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2013. július 31. Utolsó módosítás időpontja: 2014. január Részletesebben Com.unique Telekommunikációs Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
1. oldal, összesen:70 Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) NOVI-COM KFT 2030 Érd Berzsenyi D. út 17. a Magyar Kábelteleviziós és Hirközlési Szövetség tagja vezetékes műsorterjesztési szolgáltatásra Részletesebben Kerekegyházi Kábelkommunikációs Kft. Előfizetői tájékoztatója az elektronikus hírközlésről szóló évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján
Kerekegyházi Kábelkommunikációs Kft a tagja Előfizetői tájékoztatója az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján Internet szolgáltatás nyújtásához A Szolgáltató az Részletesebben I.) Az Előfizetői Szerződés Felek általi, közös megegyezéssel történő módosítása:
Tisztelt Flotta Ügyfelünk! I. Alaptarifa módosítás 1. Ezúton értesítjük a flotta tarifacsomaggal rendelkező Előfizetőket, hogy kezdeményezzük a Üzleti Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) Részletesebben A Díjbeszedő Faktorház Zrt. Panaszkezelési Szabályzata
Díjbeszedő Faktorház Zrt. Budapest A Díjbeszedő Faktorház Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Hatályos: 2011. augusztus 22. A Díjbeszedő Faktorház Zrt. panaszkezelési szabályzata A Díjbeszedő Faktorház Zrt. Részletesebben InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek TELEFON SZOLGÁLTATÁSRA
InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 1. oldal InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) TELEFON SZOLGÁLTATÁSRA InterNet-X Magyarország Kft. Részletesebben ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Általános Szerződési Feltételek október 8 2013 Az ASP-Netkom Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Internet Hozzáférési Szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Hatályos: Részletesebben Egyedi Előfizetői Szerződés Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 129. szerint
SZOLGÁLTATÓ 2, rue Peternelchen L-2370 Howald Luxembourg Közösségi adószám: LU23716367 Bankszámlaszám: 13700016-06497004 A UPC Direct a Luxembourg hivatalos védjegye, amely B87905 szám alatt került bejegyzésre Részletesebben Panaszkezeléssel kapcsolatos információk.
Panaszkezeléssel kapcsolatos információk. (Kivonat az ÁSZF -ből.) A Szolgáltató hibabejelentő szolgálata az ügyfélszolgálattal azonos elérhetőségű, eljárása a hibabejelentés és egyéb bejelentések során Részletesebben Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a MonaCom 3000 Hírközlési és Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) vezetékes műsorjelterjesztési szolgáltatására vonatkozóan. Hatályos: 2014. Részletesebben szerződésszám: előregisztrációs szám: értékesítő kódja:
*Egyedi Előfizetői Szerződés / Írásbeli Értesítés MinDig TV Extra hírközlési szolgáltatásokra vonatkozóan **Televízió szolgáltatás Internet szolgáltatás Televízió & Internet szolgáltatás * Jelen dokumentum Részletesebben 1. A szolgáltatások minőségi célértékei, a minőségi célértékek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere
Tájékoztató az internetes szolgáltatás minőségi célértékeiről és a panaszkezelés rendjéről 1. A szolgáltatások minőségi célértékei, a minőségi célértékek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési Részletesebben Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a RKSZ Kft.. (továbbiakban: Szolgáltató) vezetékes műsorjelterjesztési szolgáltatására vonatkozóan. TARTALOMJEGYZÉK Hatályos: 2012. május 30-től. 1. Részletesebben BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA TELEVÍZIÓS MŰSORELOSZTÁS DIGITÁLIS IP TECHNOLÓGIÁN ALAPULÓ (IP TV) SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓAN ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (TOVÁBBIAKBAN: ÁSZF) KÉSZÍTÉS IDŐPONTJA: 2006. NOVEMBER Részletesebben ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Vezetékes műsorjelterjesztési szolgáltatás. Általános Szerződési Feltételek. (továbbiakban: ÁSZF)
Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) AMTEL Hang és Internet Kommunikáció Magyarország Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) ára vonatkozóan TARTALOMJEGYZÉK 1. Általános adatok, elérhetőség... Részletesebben Kiricsi Gábor E.V. szolgáltató
Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) módosítás a Mikro Sonic Kft (továbbiakban: Szolgáltató) vezetékes műsorjelterjesztési szolgáltatására vonatkozóan. TARTALOMJEGYZÉK Hatályos: 2014. július Részletesebben ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI TELEFON SZOLGÁLTATÁSRA
InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 1./66. InterNet-X Magyarország Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI TELEFON SZOLGÁLTATÁSRA InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Részletesebben 2017 © DocPlayer.hu Adatvédelmi irányelvek | Szolgáltatási feltételek | Visszajelzés