Source: http://probaltape.cz/files/obchodni_podminky.htm
Timestamp: 2018-06-23 17:42:32+00:00
Document Index: 48820291

Matched Legal Cases: ['zákona č. 40', '§ 53', '§ 53', '§ 54', '§ 53', '§ 53', '§ 616']

Společnost PROBALTAPE, spol. s r.o., se sídlem Rožnov pod Radhoštěm, Lipová 1671, IČ 25886592, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 24313, vydává v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále také jen "občanský zákoník") s platností od 1. dubna 2011 tento Obchodní a reklamační řád pro internetový obchod www.probaltape.cz
Fax: 571 603 898
Na e-maily odpovídáme zpravidla ve lhůtě do 6 hodin, nejpozději do 48 hodin.
GE Money Bank: 157 458 933/0600
„Prodávající“ - společnost PROBALTAPE, spol. s r.o. se sídlem Rožnov pod Radhoštěm, Lipová 1671, IČ 25886592.
„Internetový obchod“ - internetový obchod www.probaltape.cz provozovaný prodávajícím.
"Kupní smlouva" - je-li kupujícím spotřebitel, umístěním nabídky prodeje na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedených podmínek. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.
„Zboží“ - jakýkoli produkt zakoupen prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě.
Článek 3: Objednávka zboží
3.1. Seznam zboží na stránkách www.probaltape.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude potvrzena na základě poptávky.
K objednání kupující vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.
Ceny produktů a služeb, uvedené v internetovém obchodu společnosti PROBALTAPE spol. s r.o., jsou platné jen v době jejich zobrazení a mohou být změněny bez předchozího upozornění. Společnost PROBALTAPE spol. s r.o. garantuje ceny jen u těch objednaných produktů, které jsou skladem. U produktů, které nejsou skladem, se může cena lišit, ať už směrem nahoru, nebo dolů; v každém případě ale bude kupující o případné změně ceny informován.
3.2. Zrušení objednávky
Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě prodávajícího a kupujícího a za podmínek, které si vzájemně sjednají.
3.3. Zaslání zboží
Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému prodávajícího, ale jde o elektronicky zaslané potvrzení označené jako „konečné potvrzení objednávky“ či telefonické potvrzení objednávky prodávajícím, kdy si prodávající a kupující potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.
3.4. Dodací lhůta
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností prodávajícího dodáno v co nejkratší době přepravcem, obvykle do 1-5 pracovních dní od závazného potvrzení objednávky. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou kupující stanovil v objednávce.
3.5. Způsob dopravy
3.6. Způsob uhrazení ceny za zboží
Kupující má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné uhradit v plné výši osobně v provozovně prodávajícího, dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby. Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad.
3.7. Převzetí zboží
3.7.1. Osobní odběr
Zboží je kupujícímu v provozovně prodávajícího rezervováno po dobu 3 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží. Kupující má právo si zboží v provozovně prodávajícího před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout.
V případě osobního odběru v provozovně prodávajícího se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží kupujícím.
3.8. Komunikace mezi kupujícím a prodávajícím
Další komunikace mezi kupujícím a prodávajícím je uskutečňována elektronickou poštou a telefonicky, pokud se strany nedohodnou jinak.
Garance Probaltape.cz – všechny záruční reklamace, kde se závada projeví do 30 dnů od převzetí zboží, řešíme výměnou zboží za nový kus. Pokud zboží není v daný moment na skladě, bude Vám v nejkratším možném termínu objednáno nebo umožněn výběr jiného zboží ve stejné hodnotě. Pro zrychlení reklamace výměnou za nový kus do 30 dnů od zakoupení musí být reklamované zboží vráceno kompletní (tj. včetně veškerého příslušenství). Garance výměny se nevztahuje na mechanické poškození.
4.1. Záruční doba
při neodborných zásazích
4.2. Důvody reklamace
Při reklamacích zboží se prodávající řídí platnými právními předpisy na ochranu spotřebitelů. Reklamaci můžete uplatnit v případech, kdy kupující obdržel:
Zboží nekompletní.
4.3. Postup reklamace
Pokud chce kupující reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě Probaltape.cz, doporučujeme vyplnit formulář v sekci „reklamace“.
4.4. Vyřízení reklamace
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši (nebude se jednat např. o závadu způsobenou chybnou obsluhou, mechanickým poškozením apod.). Lze proplatit pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží (např. náklady za poštovné nikoliv za taxi službu).
4.5. Nároky kupujícího v rámci reklamačního řízení
právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy,
právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, jde-li o vadu neodstranitelnou, bránící řádnému užívání zboží,
právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, jde-li o vady odstranitelné, vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží,
4.6. Reklamace doručovacích služeb, poškození zásilky během přepravy
V případě poškození, které je viditelné až po rozbalení zásilky (praskliny, poškrábání, rozbité části apod.), nás neprodleně kontaktujte, nejpozději však do dvou pracovních dnů od převzetí zásilky. Také v tomto případě doporučujeme pořídit obrazový nebo videozáznam.
V případě jakýchkoli problému nás kontaktujte buď telefonicky na telefonické lince ____________, nebo e-mailem na adrese ____________. Váš problém budeme ihned řešit s dopravcem a oznámíme vám další postup.
4.7. Záruka vrácení peněz
V souladu s § 53 odst. 7 Občanského zákoníku poskytuje společnost PROBALTAPE spol. s r.o. všem (a jen) spotřebitelům nakupujícím v internetovém obchodě www.probaltape.cz ochrannou lhůtu na vrácení peněz. Jestliže Vám zboží nevyhovuje, můžete ho bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení zásilky vrátit zpět. Dle § 53 odst. 7 a § 54 Občanského zákoníku Vám budou peníze poukázány zpět bankovním převodem nebo poštovní poukázkou, a to nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.
Společnost si v odůvodněných případech vyhrazuje zástavní právo, to je právo nevrátit peníze zpět spotřebiteli ve lhůtě 30 dnů, ale až po prokazatelném odeslání zboží, na něž spotřebitel uplatňuje tuto záruku, zpět prodávajícímu.
Spotřebitel nemůže odstoupit podle § 53 odst. 8 občanského zákoníku od kupní smlouvy v případech:
Prodávající poukáže zpět pouze peníze za zboží nebo služby, ne za poštovné (přepravné) a balné.
Dle § 53 odst. 10 Občanského zákoníku může být kupujícímu peněžní částka za vrácené zboží snížena o náhradu nákladů spojených s vrácením zboží do původního stavu. Dle tohoto ustanovení má prodávající nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů. Takto snížená částka se odvíjí od času potřebného na provedení jednotlivých kroků. Orientačně se může jednat o částky: * Otestování funkčnosti zboží: 100,- Kč/hod * Vyčištění zboží: 100,- Kč/hod. * Nákup náhradního obalu: 50 – 500,- Kč (jestliže je původní obal silně poničen).
Tyto náklady může kupující snížit nebo zcela vyloučit v případě šetrného zacházení se zbožím.
Zboží musí být zasláno zpět pouze jako běžný balík, ať už poštou nebo přepravní službou. Zásilky odeslané jako dobírka nebudou přijaty.
Vrácení peněz v případě odstoupení od smlouvy před dodáním zboží
Dle § 616 Občanského zákoníku "Shoda s kupní smlouvou" prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je tomu v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl, nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Prodávající shromažďuje se souhlasem kupujících osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a e-mailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek kupujících v budoucnu.
Pokud kupující projeví svůj souhlasu, může mu prodávající sdělovat e-mailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.
Údaje, které prodávající o kupujícím uchovává a zpracovává, může kupující kdykoliv změnit, a to po přihlášení do „zákaznické sekce“.
Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může kupující kdykoliv odvolat, a to tak, že zašle e-mailovou zprávu na probal@probaltape.cz nebo tuto skutečnost oznámí prodávajícímu telefonicky.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.probaltape.cz stejně jako ve své provozovně nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.