Source: https://bilboconsultec.com/politica-de-privacidad/
Timestamp: 2020-07-13 21:16:46
Document Index: 197003834

Matched Legal Cases: ['artículo 1', 'artículo 10', 'artículo 5', 'artículo 133', 'artículo 1', 'artículo 5']

Política de privacidad | BilboConsultec
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El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de “BC», en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales. Ciertos servicios prestados en el Portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.
El presente contrato de compraventa de bien mueble es suscrito, de una parte, por la entidad mercantil BARROETA CONSULTORIA 2013 S.L., con domicilio en Bilbao, en la calle Barroeta Aldamar, 6, y provista de CIF B95740049. La mencionada Entidad se halla inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, Tomo 5399, Folio 169, Inscripción 1, Hoja BI-63035, y fue constituida por tiempo indefinido. En adelante, PARTE VENDEDORA. Actúa como propietaria de la marca comercial «BILBO CONSULTEC», así como fiduciario del resto de entidades pertenecientes al grupo.
Y, por otra parte, por el USUARIO o el USUARIO REGISTRADO, cuyos datos personales son los que han sido consignados por el mismo en el formulario de pedido o formulario de inscripción, respectivamente, que la Entidad ha puesto a su disposición en la URL http: //www.bilboconsultec.com (e-mail: info@bilboconsultec.com). Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al usuario. En adelante, PARTE COMPRADORA.
La entidad manifiesta que los datos consignados serán objeto de tratamiento automatizado, previo consentimiento expreso del usuario y con observancia de las prescripciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999, de 13 de diciembre.
II.- CÓDIGO DEL USUARIO
El Código del Usuario está compuesto por dos campos: el correo electrónico, el nombre usuario y la password. Ambos campos son cumplimentados directamente por el usuario, con signos o palabras de su elección y el correo de contacto. “BC» se limita al control y registro de los mismos, garantizando su confidencialidad y la no coincidencia con los de otro usuario registrado o que se registre en el futuro.
III.- DEFINICIONES. GLOSARIO DE CONCEPTOS RELACIONADOS CON EL COMERCIO ELECTRÓNICO
· URL o Unique Resource Locator. Se define como la dirección de internet de la que es propietaria la PARTE VENDEDORA y en la que se realiza la operación de compraventa.
· Correo electrónico. Dirección electrónica a través de la que se pueden recibir mensajes por medio de internet.
· Password o palabra clave. Código único de acceso a la cuenta de un determinado usuario.
· Servicios de la sociedad de la información. Todo servicio prestado a distancia por vía electrónica o suministrado de información por vía telemática y a petición individual del destinatario o PARTE COMPRADORA.
· Prestador de servicios. Es la PARTE VENDEDORA identificada como «BC», que proporciona un servicio de la sociedad de la información solicitada.
· Destinatario del servicio. Es la PARTE COMPRADORA que utiliza, sea o no por motivos profesionales, un servicio de la sociedad de la información facilitada por «BC».
· Consumidor. Persona física o jurídica en los términos establecidos en el artículo 1 de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
· Contrato celebrado por vía electrónica o contrato electrónico. Todo contrato en el que la oferta y la aceptación se transmiten por medio de equipos electrónicos de tratamiento y almacenamiento de datos, conectados a una red de telecomunicaciones.
Así como cualquier otra definición que se utilice en el ámbito de la sociedad de la información y, en especial, las recogidas en el Anexo de Definiciones de la Ley 34/2002, de 11 de julio.
La PARTE VENDEDORA inició sus operaciones el uno de junio de mil novecientos ochenta y siete, a través de su marca comercial BILBO CONSULTEC, pudiendo sustituir entre empresas de su grupo.
V.- COMPROMISO DE COMUNICACIÓN DE LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y JURÍDICAS, E INFORMACIÓN AL USUARIO DE SUS MODIFICACIONES, ASÍ COMO EL COMPROMISO Y ACEPTACIÓN POR EL MISMO
No obstante, la PARTE VENDEDORA se compromete a poner en conocimiento de la PARTE COMPRADORA cualquier otra especificación técnica del artículo objeto de adquisición, y jurídica referente a la relación contractual, a primer requerimiento por cualquier medio que deje constancia; ello siempre y cuando estén en disposición de la primera.
VI.- CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DEL BIEN OBJETO DE ADQUISICIÓN
La necesidad de un nuevo asesoramiento integral para las empresas del e-business. Internet y las Nuevas Tecnologías ya no se basan simplemente en la autorregulación, sino que requieren de un asesoramiento integral que resuelva las incertidumbres y lagunas que se plantean desde una perspectiva legal, y que al mismo tiempo proporcione seguridad en las transacciones. El mundo del e-business va a convertirse progresivamente en un área fuertemente regulada, por lo que los aspectos legales van a tener que integrarse en el proceso interno de toma de decisiones de la empresa, al mismo nivel que los aspectos financieros, económicos y de mercado. El asesoramiento legal tiene que afrontar este nuevo papel en la toma de decisiones en las empresas dedicadas a las nuevas tecnologías. Este nuevo papel se advierte desde la creación de la empresa, donde aspectos financieros y mercantiles, fiscales o laborales pueden resultar fundamentales para garantizar el éxito del proyecto, pasando por el propio desarrollo del proyecto en sí mismo, donde se enmarcan aspectos fundamentales como la protección de la propiedad intelectual o industrial, o los aspectos legales del comercio electrónico, hasta el momento de consolidación de la empresa a través de una eventual salida a cotización en un mercado oficial de valores. A todo ello, hay que añadir el carácter eminentemente internacional de las empresas dedicadas a Internet y a las Nuevas Tecnologías, puesto que las posibilidades de desarrollo en mercados internacionales que se nos presentan actualmente eran inimaginables hace tan sólo unos años. Con base en todos estos presupuestos, BILBOCONSULTEC.com le ofrece la posibilidad de un asesoramiento legal integral desde el punto de vista de e-business, en donde profesionales de contrastada experiencia en esta área tan específica como es el Derecho de Internet y de las Nuevas Tecnologías, podrán prestarle una asistencia en todos y cada uno de los ámbitos del Derecho que sean necesarios para su empresa.
El presente contrato de compraventa tiene por objeto los servicios seleccionados por la PARTE COMPRADORA de entre todos los ofertados por la PARTE VENDEDORA a través de su URL http: //www.bilboconsultec.com.
Las características del servicio de la compraventa son las que figuran como descripción del mismo en la website correspondiente, sin que la PARTE VENDEDORA tenga responsabilidad legal alguna sobre los actos que la PARTE COMPRADORA pueda realizar con dicha información o servicio, dado que la PARTE VENDEDORA no tiene control total sobre el proceso y/o actividades que la PARTE COMPRADORA realice. Debe entenderse, por tanto, dichos servicios como informativos y no vinculantes.
La PARTE COMPRADORA manifiesta expresamente que ha procedido a su lectura, comprendiéndolas en su integridad, y que está de acuerdo con las mismas. El hecho de solicitar de «BC» este servicio implica que la PARTE COMPRADORA ha leído y acepta sin reserva alguna estas condiciones generales.
«BC» se reserva el Derecho a subcontratar con otras personas físicas o jurídicas con el fin poder llevar a cabo las obligaciones derivadas del presente contrato.
VII.- PRECIO DEL PRODUCTO, INCLUIDOS TODOS LOS IMPUESTOS
El precio de compra del servicio es el especificado en la URL, junto al servicio seleccionado. La PARTE COMPRADORA manifiesta expresamente que ha leído el mismo, lo ha comprendido, y está plenamente conforme con su contenido. El precio así señalado incluye todos los impuestos aplicables, y su entrega por medios electrónicos y no físicos.
El coste de los productos y servicios prestados será el establecido para cada uno de ellos en las Tarifas vigentes en cada momento, que se encuentran accesibles a través de la web www.bilboconsultec.com. Dicha sociedad se reserva el derecho a modificar dichas tarifas, en cualquier momento siendo de aplicación dicha modificación para las partes desde que sea incorporada a la mencionada web. Sobre los precios fijados en dichas tarifas, se aplicará el impuesto o impuestos que en cada momento estén vigentes.
Los pedidos se consideran pagados cuando se recibe constancia del banco (si es por transferencia cuando se notifique, y si es por tarjeta en el mismo momento de la compra si el banco da el visto bueno).
El usuario sólo tendrá acceso a la información después de su pago. En ningún caso, se le confiere derecho de reproducción. La información puesta a disposición del usuario es para su uso exclusivo y tiene el carácter de intransferible. Queda absolutamente prohibida la retransmisión o cesión, incluso gratuita, de la información por el usuario a cualquier otra persona, así como toda utilización de los datos obtenidos que tenga como finalidad la creación de una base de datos de carácter comercial. El usuario del servicio, por el mero hecho de solicitar la información, acepta y se compromete a utilizar los datos registrales obtenidos conforme a las normas y con las limitaciones que establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre el tratamiento automatizado de los datos de carácter personal. El usuario es el único responsable de las preguntas que formule y de la utilización que haga de los resultados obtenidos.
Las facturas correspondientes a las informaciones suministradas serán expedidas, con los requisitos contenidos en el art. 3 del RD 2.402/1985, por el servidor de la información, en nombre y por cuenta de «BC», remitiéndose a través de Internet al destinatario usuario, quien procederá por sus propios medios (impresora) a la confección material de la factura original. La falta de pago de cualquier factura dará lugar a que se deniegue el acceso a la información.
VIII.- GASTOS DE ENTREGA
Los gastos de entrega del servicio de la presente compraventa son los que se señalan en el propio formulario de pedido, al seleccionar el bien objeto de compra, esto es, ninguno al tratarse de envío electrónico.
IX.- MODALIDADES DE PAGO Y ENTREGA
a. Modalidades de pago.
El importe final del precio, será abonado por la PARTE COMPRADORA por medio de tarjeta de crédito, cargándose el importe a su cuenta bancaria asociada o por transferencia bancaria.
Las operaciones con tarjeta de crédito se realizarán a través de servidor seguro de entidad financiera solvente, garantizando la entidad que los datos relativos a la tarjeta de crédito que proporcione al usuario serán objeto de encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica y que serán cancelados, una vez finalizado el uso para el que se recogieron, de conformidad con lo establecido en la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
b. Entrega del objeto de la compraventa.
La PARTE COMPRADORA recibirá el bien objeto de la compraventa en el correo electrónico señalado en el formulario de pedido; y ello dentro de los siguientes plazos:
– Instantáneamente, al tener acceso directo una vez confirmada la operación cuando se trata de información y venga así reconocida en el icono correspondiente.
– Antes de 48 horas hábiles cuando se trata de una consulta personalizada.
Cuando para prestar el Servicio sea necesaria información o material a suministrar por la PARTE COMPRADORA a «BC», las obligaciones de entrega de esta última quedarán suspendidas hasta que dicha información o material sean suministrados. Las fechas y plazos fijados por la PARTE VENDEDORA para el suministro de la información y/o para la prestación de servicios están determinados de buena fe, pero se facilitan de forma aproximada y no forman parte de los términos del contrato, no siendo responsable de la pérdida, daño, perjuicio o gasto producido directa o indirectamente por los retrasos y/o fallos en el suministro o envío de los productos y/o servicios solicitados en las fechas y plazos previstos.
Cuando la solicitud de servicios se realice mediante FORMULARIO, a la recepción de la solicitud de consulta, y en el plazo más breve posible, desde «BC» se le remitirá una propuesta de honorarios profesionales. En el caso de requerir información adicional, y con carácter previo a la remisión de la propuesta de honorarios, se le enviará una petición de aclaración para facilitar la identificación de las cuestiones planteadas. Nuestra propuesta de honorarios estará hecha en función de dos criterios fundamentales: la complejidad de la consulta y la urgencia en la resolución de la misma, expresado en su solicitud. Si prefiere no indicar un tiempo preestablecido de resolución, le sugeriremos en nuestra propuesta de honorarios un plazo que podrá aceptar o modificar a su conveniencia. El plazo comenzará a correr desde el momento de la aceptación de la propuesta por vía e-mail. Las aceptaciones recibidas después de las 19:00 horas, se entenderán realizadas con efectos de las 9:00 del día siguiente (GMT + 1). Las recibidas a partir de las 19.00 horas del viernes se entenderán efectivas a partir de las 9:00 horas del lunes siguiente, las recibidas a partir de las 19:00 horas del día previo a un festivo nacional se entenderán realizadas con efectos de las 9:00 del siguiente día laborable.
Las normas deontológicas obligan a despejar las posibles dudas de conflicto de intereses que puedan surgir, por lo que en el supuesto de existir tal conflicto, se hará saber con la mayor brevedad posible.
Queda a salvo el derecho a interrumpir el servicio por necesidades de mantenimiento del sistema o por cualquier otra causa que obligue a ello, no siendo responsable el servidor de información de la falta de servicio que pudiera derivarse de causas fortuitas.
X.- COSTE DE UTILIZACIÓN DE LA TÉCNICA DE COMUNICACIÓN A DISTANCIA CUANDO SE CALCULA SOBRE UNA BASE DISTINTA DE LA TARIFA PLANA
XI.- PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO
El plazo de validez de la oferta es aquél que coincide con el mantenimiento del servicio en la URL de “BC», durante el periodo específico que se fije en una oferta y durante todo el tiempo que permanezca accesible a los destinatarios del servicio.
XII.- INFORMACIÓN DE LAS CONDICIONES Y MODALIDADES DE EJERCICIO DEL DERECHO DE RESOLUCIÓN
Conforme a lo establecido en el precepto contenido en el artículo 10 LOCM, se reconoce un derecho de desistimiento a favor de la PARTE COMPRADORA de siete días; dentro de los cuales la misma podrá proceder a la devolución por medio de comunicación por escrito al domicilio de la PARTE VENDEDORA de la presente compraventa.
Una vez recibida dicha confirmación, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por medio de cheque o transferencia bancaria.
Ambas partes acuerdan expresamente la exclusión del derecho de desistimiento anteriormente señalado, para aquellos artículos que sean susceptibles de ser reproducidos o copiados dentro del mismo periodo de siete días.
La devolución del servicio por la PARTE COMPRADORA no supondrá penalización alguna para la misma ni coste adicional para la misma.
Para tramitar la devolución, es necesario enviar un correo electrónico a: info@bilboconsultec.com, que será respondido de inmediato, proporcionando las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
XIII.- DIRECCIÓN GEOGRÁFICA DEL ESTABLECIMIENTO A FIN DE QUE EL CONSUMIDOR PUEDA PRESENTAR SUS RECLAMACIONES
La PARTE VENDEDORA tiene su sede social en Bilbao, Barroeta Aldamar 6, y su establecimiento físico en Bilbao, calle Barroeta Aldamar 6, código postal 48001 (43.2632668,-2.9262547), teléfono de atención para la PARTE COMPRADORA 94 401 36 47.
XIV.- CONFIDENCIALIDAD
Del mismo modo, y solo para el caso de que la PARTE COMPRADORA haya prestado su consentimiento al respecto, los mismos serán tratados de forma automatizada, con finalidades que se desprendan de forma directa de la relación contractual establecida con “BC», y ello con los límites derivados de la prestación contratada. Con las mismas condiciones, podrán ser objeto de cesión a otras empresas del grupo de la PARTE VENDEDORA cuya intervención sea necesaria para satisfacer finalidades contenidas o derivadas de este contrato.
Igualmente, y también con el consentimiento de la PARTE COMPRADORA los mismos podrán ser objeto de utilización para enviar información al PARTE COMPRADORA, bien sea por “BC» o por otras empresas del grupo.
En cualquier caso, la PARTE COMPRADORA podrá dirigirse en cualquier momento a la PARTE VENDEDORA con el fin de acceder, rectificar o cancelar los datos indicados, opción que podrá ejecutar el interesado a través del acceso a su cuenta dentro de la propia URL con su e-mail y password.
En cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal se advierte de los siguientes extremos:
1. Estos datos se incluirán en el fichero automatizado creado al efecto por «BC» y bajo su responsabilidad. El fichero tiene como código el nº 2133080809.
2. La finalidad del fichero es informar a los usuarios y gestionar los servicios de la web. Estos datos serán utilizados únicamente por «BC», siendo su destinatario.
3. Todos los campos son de cumplimentación obligatoria para la obtención de información y/o los servicios ofertados en la web.
4. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se pueden ejercer, por escrito, en la dirección de Bilbao (Bizkaia), c/ Barroeta Aldamar, 6, CP 48001.
5. BARROETA CONSULTORIA 2013, S.L. está inscrita en el Registro de Transparencia de la Unión Europea con el nº 866099414935-30.
Cualquier cliente o persona que contacte con autoriza expresamente el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. Al propio tiempo, se entiende prestado consentimiento por parte del destinatario de servicios para el envío de comunicaciones comerciales u otros fines por parte de «BC» nada más facilitar su dirección de correo electrónico durante el proceso de contratación o de suscripción a algún servicio, habiendo puesto en conocimiento del cliente esa intención y solicitado el referido consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones antes de finalizar el procedimiento de contratación. En todos los casos, el destinatario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de las comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad al remitente.
XV.- RESPONSABILIDAD CIVIL
“BC» ofrece los contenidos en sus páginas a título meramente informativo y orientativo y, en ningún caso, queda vinculado por el contenido que se presenta en las mismas.
No obstante, establece su compromiso de poner todos los medios profesionales y técnicos para mantener la actualidad y veracidad de los mismos.
XVI.- OBLIGACIONES RELATIVAS A LA SEGURIDAD Y A LA CONSERVACIÓN DE LOS MENSAJES EN RELACIÓN CON LAS TRANSACCIONES REALIZADAS
La PARTE VENDEDORA se compromete a que todas las transferencias de datos de carácter financiero que se efectúen a través de su URL se realizarán bajo Servidor Seguro, de tal modo que la información se transmita de forma encriptada y sea inaccesible para cualquier otra persona.
Ambas partes se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones cruzadas entre ellas, ya sea a través de la URL de “BC» o a través de e-mail, como prueba de las transacciones realizadas.
XVII.- NORMAS RELATIVAS A LA FORMACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El contrato que se celebre por vía electrónica producirá los efectos previstos por el ordenamiento jurídico español y europeo, rigiéndose por lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, por los Códigos Civil y de Comercio y por las restantes normas civiles o mercantiles sobre contratos, en especial, las normas de protección de los consumidores y usuarios y de ordenación de la actividad comercial.
Para que sea válida la celebración del contrato por vía electrónica, se advierte que no es necesario el previo acuerdo de las partes sobre la utilización de medios electrónicos, entendiéndose que, si la legislación exigiera que el contrato o cualquier información relacionada con el mismo constare por escrito, este requisito se entenderá satisfecho si se contiene en un soporte electrónico.
XVIII.- VALIDEZ DEL FORMULARIO COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN
La prueba de la celebración del contrato por vía electrónica y de las obligaciones que tienen su origen en él se sujetarán a las reglas generales del ordenamiento jurídico y, en su caso, a lo establecido en la legislación sobre firma electrónica y, en todo caso, el soporte electrónico en que consta el contrato celebrado por vía electrónica será admisible en juicio como prueba documental.
XIX.- USO DE LA INFORMACIÓN Y CONFIDENCIALIDAD
La información facilitada a través de este servicio es confidencial y representa el fruto del estudio y experiencia de «BC» sobre las cuestiones respecto a las que se solicita asesoría. La utilización de este servicio de asesoría on-line mediante la remisión de una solicitud de prestación de servicios no implica inicialmente la constitución de una relación profesional entre «BC» y el usuario de este servicio, ni obliga a «BC» a prestar sus servicios profesionales. Dicha relación sólo se podrá entender formalizada una vez que «BC». haya recibido la aceptación, por parte del cliente de la propuesta de servicios y honorarios remitida al mismo con este fin, y en ese caso la relación se regirá por los términos y condiciones contenidos en dicha propuesta. Con el objetivo de evitar la incorrecta y desleal utilización de la información y conclusiones que a través del servicio de asesoría on-line se comunican al cliente del mismo, dichos contenidos deberán ser empleados, con carácter exclusivo, por el cliente en cuyo interés se emiten, sin que puedan ser de aplicación a otros supuestos ni objeto de difusión a terceros, ya sea en su totalidad o de forma parcial, sin la previa autorización de «BC». El cliente es responsable de la seguridad y utilización correcta de su nombre de usuario y password, y deberá adoptar las medidas necesarias para que sean estrictamente confidenciales y sean utilizados únicamente por aquellas personas de su organización que estén debidamente autorizadas para ello. Si, en cualquier momento el cliente tuviera razones para creer que su nombre de usuario o su password son o pueden ser conocidas por alguna persona no autorizada para ello, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de «BC», que le asignará una nueva identificación.
La información se suministrará con carácter confidencial y para el uso exclusivo de la PARTE COMPRADORA, el cual en ningún caso podrá:
a. Divulgar en ningún tipo de soporte ni facilitar dicha información a persona o personas no expresamente empleados por la PARTE COMPRADORA.
b. Trasladar, transferir, ceder, subarrendar, sublicenciar, vender o realizar cualquier otro acto de disposición de los datos, ya sea de forma gratuita u onerosa.
c. Comunicar, ya sea de forma gratuita u onerosa, a cualquier persona o entidad, el contenido total o parcial de los datos cedidos.
d. Alterar, transformar o de cualquier forma modificar total o parcialmente, la información suministrada.
e. Copiar y/o duplicar la información suministrada o la Base de Datos haciendo extensiva esta prohibición a la copia de la misma una vez modificada y/o fusionada, así como a la creación de ficheros que contengan total o parcialmente la información contenida en la Base de Datos.
La PARTE COMPRADORA será el único responsable de las consecuencias que se pudieran derivar de tales acciones, así como de la salvaguardia de la Información suministrada, debiendo tomar las medidas de seguridad apropiadas para la protección contra el acceso o difusión no autorizados.
La PARTE COMPRADORA está de acuerdo en que la información suministrada por «BC» podrá ser un elemento más a tener en cuenta en la adopción de sus decisiones empresariales pero no podrá tomar las mismas exclusivamente basándose en ella, y de hacerlo libera a «BC» de toda la responsabilidad por la falta de adecuación.
La PARTE COMPRADORA garantiza que el uso de productos y servicios objeto del presente contrato, es exclusivamente para garantizar el desarrollo, cumplimiento y control de una relación jurídica libremente aceptada.
La información (productos y servicios) suministrados a la PARTE COMPRADORA son para su uso exclusivo y único, por lo que el mismo está obligado a mantener total confidencialidad en relación con los datos e información transmitidos. La PARTE COMPRADORA no podrá ceder dicha información o parte de la misma a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de «BC». Estas obligaciones de confidencialidad subsistirán aún después de finalizar sus relaciones con «BC». La PARTE COMPRADORA será, por tanto, responsable de cualquier mal uso o filtración que se produzca entre su personal o cualquier tercero al que haya comunicado la Información.
«BC» garantiza que ha adoptado y adoptará los niveles de seguridad de protección de los datos de carácter personal legalmente requeridos. A tal efecto, «BC» ha adoptado todas las medidas organizativas y técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, revelación, destrucción, acceso no autorizado y robo de los mismos.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Las redes utilizadas en Internet no son seguras y cualquier comunicación enviada por este medio puede ser interceptada o modificada por personas no autorizadas. A pesar de ello, «BC» garantiza que existen controles para prevenir la apertura de brechas en la seguridad u otras consecuencias negativas, adoptando las medidas organizativas y los procedimientos técnicos más adecuadas con el fin de minimizar estos riesgos.
De conformidad con lo manifestado, «BC» ha adoptado una serie de medidas organizativas tendentes a garantizar la integridad y corrección en el tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por nuestros Usuarios. A título meramente enunciativo, enumeramos algunas de las medidas adoptadas:
• Se ha elaborado un documento de seguridad. En él, se implementa la normativa de seguridad, de obligado cumplimiento para el personal con acceso a los datos automatizados de carácter personal y a los sistemas de información que los gestionan, insertado dentro de este apartado.
• Se ha implementado un procedimiento de notificación y gestión de incidencias (anomalías que afecten o pudieran afectar a la seguridad de los datos) y un procedimiento de recuperación de los datos y de gestión de copias de respaldo.
• Se han implementado ciertos procedimientos de identificación y autenticación que establecen de forma inequívoca y personalizada la identificación de todo aquel usuario que intente acceder al sistema de información y la verificación de que está previamente autorizado.
• Sólo el personal autorizado podrá tener acceso a los locales y equipos donde se encuentren ubicados los sistemas de información que gestione los datos de carácter personal.
• Se lleva un inventario y registro de la gestión de los soportes informáticos que puedan contener datos de carácter personal de los Usuarios.
«BC» y las entidades que presten por cuenta de ésta servicios de tratamiento de datos, han adoptado y adoptarán todas las medidas técnicas de seguridad que se encuentren a su alcance, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente, y con arreglo a los estándares tecnológicos del mercado, a fin de garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones y, consiguientemente, de los datos de carácter personal tratados. A tal efecto, «BC» aplica, entre otras, las siguientes medidas:
• Realiza análisis estáticos de programas a los efectos de identificar cualquier zona de programación ajena a la funcionalidad precisa de los sistemas de información de «BC».
• Utiliza cifrado en aquellos casos en que: (a) la información a transferir sea sensible y (b) la transmisión se realice en canales abierto de comunicaciones.
• No se llevan a cabo operaciones de interfuncionamiento entre sistemas de información altamente seguros y otros menos seguros, a menos que se garantice la protección para la información sensible.
• Se emplea la tecnología «firewall» a los efectos de supervisar el tráfico de comunicación para comprobar si su propósito es legítimo.
• Se emplean sistemas y aplicaciones residentes en los equipos capaces de detectar la presencia de virus en los sistemas informáticos.
• Todo ello con el seguimiento del personal experto en administrador de redes informáticos o su subcontratación.
La Clave de Seguridad «BC» es una contraseña de acceso personal, que ha sido diseñada para proteger sus datos más sensibles en la red de propiedades «BC».
Algunas áreas seguras de «BC» requieren que se introduzca una Clave de Seguridad para poder acceder a ellas. Siempre se realiza la comprobación de la Clave de Seguridad.
Siempre y cuando «BC» o sus socios comerciales (o patrocinadores) le requieran información de tipo sensible (como por ejemplo, su Documento Nacional de Identidad o el número de su tarjeta de crédito), esa información está sometida a procesos de encriptación y tecnología \”secure sockets layer\” (SSL), con arreglo a los estándares en el mercado. Asimismo, siempre y cuando proporcione datos de carácter sensible, los datos se canalizan automáticamente a través de la zona segura del servidor, lo que se comprueba mediante la visualización de una URL del tipo \”https\”, visualizándose en el navegador un icono en forma de candado cerrado. Los datos que se envíen a partir de ese momento se transmitirán de modo totalmente seguro. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmita cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible por el remitente y el destinatario.
XX.- RESPONSABILIDAD
1. Aunque «BC» dedica el mayor esfuerzo y cuidado para tratar que la información suministrada sea correcta y fiable, debido: a) a la gran cantidad de material con el que trabaja «BC» para recopilar la información; b) al hecho de que la información se elabora a partir de los datos suministrados por fuentes sobre las que «BC» no siempre tiene control y cuya verificación no siempre es posible; y c) a la posibilidad de error, «BC»no garantiza la corrección de la información suministrada ni responde de posibles errores u omisiones. En consecuencia, la PARTE COMPRADORA no podrá exigir responsabilidad alguna por los daños y perjuicios derivados de errores y/o incorrección o inexactitud en la información suministrada. Todo ello sin perjuicio que «BC» está sujeta a la responsabilidad civil, penal y administrativa establecida con carácter general en el ordenamiento jurídico.
2. «BC» no será responsable por cualquier daño o pérdida resultante de negligencia, demora o error por su parte o sus directivos, empleados y agentes al procurar, transmitir o suministrar la información objeto del presente contrato, ni al prestar los servicios contratados.
3. «BC» no se hace responsable de los daños que pueda ocasionar el incorrecto funcionamiento de la Base de Datos motivados por medios técnicos externos, tales como cualquier elemento de hardware necesario para que funcione la Base de Datos o para realizar la conexión declinando expresamente cualquier responsabilidad en caso de mal funcionamiento de la red telefónica. «BC» no garantiza la comercialidad e idoneidad del contenido de la Base de Datos para una finalidad concreta.
4. La responsabilidad de «BC» respecto de los daños causados mediando negligencia grave, así como la indemnización de daños y perjuicios y abono de intereses en caso de falta de cumplimiento, no excederá en ningún caso, por pacto expreso de las partes, de la totalidad de las cantidades pagadas por la PARTE COMPRADORA a «BC» a lo largo del periodo anual en que se hubiesen producido.
5. «BC» no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del usuario de este servicio de asesoría on-line. En consecuencia, «BC» no responde por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al usuario o a terceros.
6. En el caso que los servicios solicitados necesitasen de actividad sujeta a un régimen de autorización administrativa, «BC» se obliga a comunicar previamente a la PARTE COMPRADORA los datos relativos a dicha autorización y los identificativos del órgano competente encargado de su supervisión. Del mismo modo, si los servicios contratados fueren jurídicos o económicos los datos identificativos son los siguientes: el ejercicio de la Abogacía se corresponden con el número de colegiado 4.560 del Ilustre Colegio de Abogados de Bizkaia, aplicando las normas orientadoras de aplicación de Honorarios Profesionales establecidas por el Consejo Vasco de la Abogacía, así como el Estatuto General de la Abogacía Española aprobado por el Real Decreto 658/2001; el ejercicio de los servicios económicos se corresponden con el número de colegiado 651 del Registro de Economistas Asesores Fiscales, perteneciente al Colegio Vasco de Economistas y rigiéndose por las normas deontológicas y honorarios aplicables correspondientes.
7. «BC» se compromete a que las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica estén claramente identificables como tales y, si correspondiesen a ofertas promocionales, se incluirá la palabra «publicidad» al comienzo del mensaje a través del correo electrónico. De acuerdo con nuestro Sistema de Gestión y como quiera que en «BC» mantenemos el compromiso de ofrecer los mejores servicios de información y gestión con la máxima calidad, es una de nuestras prioridades garantizar que la forma en que nuestros clientes y usuarios reciben las comunicaciones comerciales es la correcta, por lo que en virtud del art. 21 de la Ley de Servicios de la Información y de Comercio Electrónico deseamos que la información comercial y publicitaria que se reciba a través del correo electrónico u otros canales equivalentes hayan sido previamente autorizados por el destinatario, con el objetivo de evitar el envío de comunicaciones no deseadas. Dado que «BC» puede tener intención de proceder al envío al cliente, usuario o visitante ocasional de información actualizada sobre sus productos y servicios por correo electrónico o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, expresamente se le solicita su consentimiento y autorización para llevar a cabo dichas comunicaciones, y ello al amparo de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, LSSICE, el cual será entendido de dicha forma tras solicitar cualquier información incorporada en el dominio, sin perjuicio del derecho de acceso, rectificación y cancelación que se ostenta. Se agradece la colaboración para poder seguir ofreciendo en cualquier momento las novedades sobre nuestros servicios y reiterando nuestro firme compromiso de uso responsable de los datos.
8. El usuario será responsable de que sus equipos tengan las características técnicas requeridas para el acceso a la información, así como de mantener, en su caso, el secreto de su código y contraseña.
9. Habiéndose adoptado las medidas de precaución en la elaboración de los programas o aplicaciones para minimizar el riesgo de daño en los equipos propiedad de los usuarios, son responsabilidad de éstos cualesquiera daños y perjuicios que puedan producirse en sus equipos informáticos como consecuencia de la utilización del servidor. La lentitud en la transferencia de datos, la falta de disposición total o parcial de la red Internet, así como los errores y fallos achacables a la red no serán responsabilidad en ningún caso del servidor de la información.
10. Los derechos de propiedad intelectual de la web y de los distintos elementos en él contenidos son titularidad de «BC». Esta empresa se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en su web o en su configuración o presentación. No garantiza la inexistencia de errores en el acceso a la web, en su contenido, ni que éste se encuentre oportunamente actualizado, aunque desarrollará los esfuerzos precisos para evitarlos y, en su caso, subsanarlos o actualizarlos con la mayor brevedad posible. Tanto el acceso a la web, como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo son de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. «BC» no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de información, con excepción de todas aquellas actuaciones que resulten de la aplicación de las disposiciones legales a las que deba someterse en el estricto ejercicio de sus competencias. No asume responsabilidad alguna derivada de la conexión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la web. La utilización no autorizada de la información contenida en esta web, así como los perjuicios y quebrantos ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de «BC» dará lugar al ejercicio de las acciones que legalmente le correspondan a dicha Administración y, en su caso, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.
11. Las cláusulas que componen estas condiciones generales forman parte del propio Sistema de Gestión Integral (Calidad, Prevención de Riesgos, Seguridad Informática…), en el que se ha comprometido «BC» basar su funcionamiento.
12. «BC» se compromete a la adhesión a CONFIANZA ONLINE y al «Código Ético de Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva», como sistema de autorregulación, siendo decididamente útil para los usuarios de Internet y los nuevos medios electrónicos, porque les permitirá distinguir a aquellas empresas que han asumido voluntariamente unos elevados niveles de compromiso ético y responsabilidad y merecedoras, por tanto, de una mayor confianza, de aquellas otras empresas que no forman parte de este sistema de autorregulación. Los usuarios pueden tener acceso a la página web de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.org), donde encontrarán toda la información relativa a este sistema de autorregulación del comercio electrónico y la publicidad interactiva, especialmente en lo concerniente a las normas éticas plasmadas en el Código Ético y al funcionamiento de los mecanismos extrajudiciales de resolución de controversias encargados del control de su aplicación –permitiendo incluso la presentación de reclamaciones online-, así como al listado de las empresas y entidades adheridas a este sistema de autorregulación.
XXI.- PROPIEDAD INTELECTUAL
La Información objeto del presente contrato, materializada en los productos y servicios actualmente disponibles que se detallan en los Productos, son propiedad de «BC», en cuanto objeto de la propiedad intelectual y se encuentran protegidas por lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, según la redacción dada por la Ley 5/1998 de 6 de marzo, siendo objeto de la protección no sólo los datos contenidos en las mismas, sino también en cuanto recopilación/sistematización de datos, en los términos previstos en el artículo 133 y siguientes de la vigente Ley de Propiedad Intelectual. El acceso a la Información autorizada y regulada por medio del presente contrato, no implica la transmisión de ningún otro de los derechos derivados de la Propiedad Intelectual de ésta.
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La totalidad del contenido del sitio web que aloja este servicio, ya sean textos, imágenes, sonido, ficheros, marcas, logotipos, combinaciones de colores, o cualquier otro elemento, su estructura y diseño, la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en la misma, y los programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y utilización, están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual, titularidad de «BC» o, en su caso, de sus licenciantes, que el usuario de este sitio web debe respetar.
En particular, pero sin limitar la generalidad de la obligación del usuario expresada en el párrafo anterior, quedan prohibidas la reproducción, excepto para uso privado del cliente, la transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y en general cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio web, así como de su diseño y la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en el mismo. Estos actos de explotación sólo podrán ser realizados si media la autorización expresa de «BC» y siempre que se haga referencia explícita a la titularidad de «BC» de los indicados derechos de propiedad intelectual.
«BC» se reserva el derecho a modificar sus programas y sistemas de información, así la sistematización de los datos suministrados y las características técnicas de acceso y transmisión. Cuando dichos cambios no permitan un uso compatible con las versiones anteriores instaladas, «BC» lo comunicará al titular del contrato al menos con un mes de antelación. Igualmente se reserva el derecho de interrumpir parcial o totalmente el servicio por cambios técnicos o averías, comunicándolo previamente a la PARTE COMPRADORA por escrito o mediante aviso en cualquier otra forma hábil.
XXIII.- INTEGRIDAD DEL CONTRATO. ANULABILIDAD
Estas condiciones dejan sin efecto todos los acuerdos, entendimientos y compromisos previos entre las partes, y constituyen la totalidad del acuerdo entre «BC» y la PARTE COMPRADORA. Si alguna de las cláusulas del presente contrato fuesen anulables o nulas de pleno derecho, se tendrán por no puestas, manteniendo el resto del contrato toda su fuerza vinculante entre las partes.
XXIV.- LEGISLACIÓN APLICABLE
Para la determinación de la ley aplicable al contrato electrónico que se efectúe, se estará a lo dispuesto en las normas de Derecho internacional privado del ordenamiento jurídico español, debiendo tomarse en consideración para su aplicación lo establecido en los artículos 2 y 3 de la Ley 34/2002.
Ambas partes reconocen que la legislación aplicable al presente contrato, y a todas las relaciones jurídicas dimanantes del mismo, será la española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el artículo 1.262 del Código Civil, con relación a lo dispuesto en el Capítulo IV, del Título Preliminar del mismo cuerpo legal.
Igualmente, ambas partes declaran que el presente contrato no está sujeto a la Convención de Naciones Unidas sobre contratos de compraventa internacional, firmada en Viena el 11 de abril de 1980, por no tratarse de operaciones de índole mercantil, sino de compraventa de consumo.
Con relación a la contratación electrónica, está regulada de conformidad con la Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos de los servicios de la sociedad de la información (Directiva sobre el comercio electrónico), Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación, el Real Decreto 1828/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento del Registro de Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Ley 14/1999, de 17 de septiembre, sobre firma electrónica, la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 20 de mayo de 1997, relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del comercio minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y demás leyes y reglamentos que posteriormente desarrollen y regulen el comercio electrónico, estando pendiente a la fecha de inscripción de estas condiciones generales en la Sección del Registro de Condiciones Generales de la Contratación de los Registros de Bienes Muebles.
En aplicación de la Ley 34/2002, los servicios prestados y solicitados que deban realizar abogados y procuradores en el ejercicio de sus funciones de defensa y representación en juicio se regirán por su normativa específica. La prestación de los servicios ofertados se regirá por el principio de libre prestación. Se encuentra inscrito el nombre de dominio y dirección de internet del proveedor de servicios.
XXV.- INFORMACIÓN
Estas Condiciones Generales recogen todos los requisitos en materia de información que se establecen en la normativa vigente. De esta forma, se informa al destinatario de manera clara, comprensible e inequívoca lo siguiente: Antes de la contratación, se informa de los distintos trámites que deben seguirse para celebrar el contrato en los apartados «Cómo activar nuestros servicios», «Asesoría On-Line» y en las presentes condiciones, advirtiéndose que se archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato (formalizándose en español o lengua castellana), el cual se enviará a través de e-mail o fax (si no tiene correo electrónico), confirmando su petición de orden, así como la solicitud de servicios que quiere contratar, poniéndose a su disposición los medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos que se especifican en la cláusula quinta.
«BC» se obliga a confirmar la recepción de la aceptación mediante el envío de un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónico equivalente a la dirección que la PARTE COMPRADORA haya señalado en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la aceptación o mediante un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación tan pronto como el aceptante haya completado dicho procedimiento, siempre que la confirmación pueda ser archivada por su destinatario. Se entenderá que se ha recibido la aceptación y su confirmación cuando las partes a que se dirijan puedan tener constancia de ello.
El contenido de información general se encuentra recogido en la cláusula primera de estas condiciones generales y lo concerniente a protección de datos en la cláusula decimocuarta.
XXVI.- JURISDICCIÓN
Ambas partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao, para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir en la interpretación o ejecución del presente contrato. No obstante, cuando la PARTE COMPRADORA sea un consumidor el lugar de celebración del contrato será el de su residencia habitual, mientras que, si fuere un empresario o profesional, será el establecido en la cláusula primera.
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El presente PLAN DE PREVENCIÓN DE DELITOS tiene como fin primordial el llevar a cabo las exigencias de cumplimiento normativo en el ámbito penal, que complemente el CANAL ÉTICO, el CÓDIGO DEONTOLÓGICO DE “BC», así como la NORMA ÉTICA DE “BC», y el CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS DE FORMACIÓN EN MEDIACIÓN, al objeto de conferir una adecuada estructura a la RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA adoptada en nuestra Institución.
Por los Órganos de dirección de “BC» se designó los departamentos que deben llevar a cabo la dirección estratégica y el seguimiento y control de sus actuaciones y planes de “BC».
Toda conducta ilegal está expresamente prohibida en “BC», siendo el Principio de Cumplimiento de la Legalidad el primero de los principios recogidos en la Norma Ética Conducta de “BC». Al desarrollar dicho principio en la referida Norma, haciendo especial énfasis en la prohibición, vigilancia y control de las conductas que puedan ser constitutivas de delitos.
1.- Delitos que se cometan en nombre de la Institución los administradores de hecho o de derecho, o los representantes legales.
2.- Delitos que cometan los empleados, mediadores profesionales o sus empleados sometidos al control/autoridad de los administradores o representantes legales, por haber incumplido éstos los deberes de supervisión, vigilancia y control de su actividad.
La Asamblea y/o Junta de socios de “BC» aprobará el Reglamento interno de funcionamiento de la Prevención Penal y garantizará su cumplimiento a través de sus órganos de administración. Del mismo modo y a sugerencia de éstos, ofrecerá formación a sus miembros, empleados y directivos con el fin de que éstos conozcan las conductas pueden ser delictivas a fin de no incurrir en las mismas, cómo tienen que actuar ante el conocimiento de la comisión de alguna de ellas dentro del ámbito de la entidad, así como respecto a la normativa de prevención del blanqueo de capitales.
Auditorías y controles internos
”BC» establecerá un adecuado sistema de vigilancia y control que verifique el cumplimiento del Plan de prevención de riesgos penales sin esperar a que se reciban quejas o denuncias.
Canal de recepción de quejas o denuncias
Siempre que un destinatario o conocedor del Plan de Prevención de Riesgos Penales quiera poner en conocimiento de «BC» la comisión de un hecho delictivo, o la existencia de una debilidad procedimental u organizativa que pudiera generar riesgo delictivo, podrá dirigirse directamente al órgano de administración o a cualquiera de sus miembros Directiva, habiéndose habilitado el apartado de “Contacto” para un formulario de reclamaciones y denuncias, que pueden ser realizadas de forma anónima.
«BC» garantiza a quien presente su denuncia directamente al órgano de administración la confidencialidad de su identidad, salvo cuando haya de ser identificado ante las autoridades de acuerdo con lo establecido en las leyes.
“BC» garantiza que el Comité de Cumplimiento y Prevención Penal desarrollará la investigación de los hechos denunciados o comunicados con absoluta independencia de todos los Órganos responsables de la gestión.
“BC» garantiza que nunca se tomarán represalias contra cualquier persona que de buena fe ponga en conocimiento de la empresa la comisión de un hecho delictivo, colabore en su investigación o ayude a resolverla.
Esta garantía no alcanza a quienes actúen de mala fe con ánimo de difundir información falsa o de perjudicar a las personas. Contra estas conductas ilícitas, «BC» adoptará las medidas legales o disciplinarias que proceda.
Investigación de las posibles vulneraciones
El Órgano de Control analizará los hechos denunciados o comunicados y podrá pedir información a otros Órganos de “BC», quienes estarán siempre obligados a facilitarla, siempre que no exista prohibición legal para ello.
Reacción frente al incumplimiento
Cuando se compruebe la existencia de una infracción que esté perseguida por la ley, “BC» procederá a ponerlo en conocimiento de las autoridades que resulten competentes y a la Asamblea y/o Junta General.
La comisión de un hecho delictivo legitima a “BC» para tomar medidas disciplinarias contra sus Directivos, Empleados o Trabajadores, incluido el despido, iniciando los trámites oportunos para llevarlas a efecto, aplicándose el régimen interno disciplinario, los estatutos sociales y el resto de legislación aplicable, tanto social como cooperativa.
Finalmente si la vulneración ha sido realizada por representantes, mandatarios o agentes de «BC», ésta actuará de acuerdo con lo que establezcan sus respectivos contratos, pudiendo dar por terminada la relación.
El modelo de prevención de delitos estará sometido a actualización continua, mediante la vigilancia y control de los riesgos que aparezcan y los que en lo sucesivo puedan aparecer, por la ampliación de las actividades de “BC», de igual forma que los sistemas de gestión (calidad, riesgos laborales…) implantados.
Dichas revisiones periódicas se realizarán anualmente, mediante la realización de operaciones de seguimiento y test de los distintos aspectos del Programa de Prevención, dando cuenta a la Junta y/o Asamblea General de los resultados que arrojen, para su adecuación, en su caso del Plan a la situación real existente en “BC», que deberá aprobar el informe resultante con la aplicación de las consideraciones que procedan.