Source: http://www.nordhausen-netz.de/cms/Ueber-uns/Streitbeilegung/Streitbeilegung.html
Timestamp: 2017-09-19 13:38:07
Document Index: 146480999

Matched Legal Cases: ['§ 111', '§ 13', '§ 111', '§ 13', '§ 111', '§ 204']

Nordhausen Netz GmbH - Streitbeilegung
Hinweis auf das Schlichtungsverfahren nach § 111 EnWG (Energiewirtschaftsgesetz)
Netzbetreiber und Messstellenbetreiber (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie oder die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden sind zu richten an:
Telefax: 03631/634-620
Telefax: 030/2757240-69 (Mo. – Do. 10:00 – 12:00 Uhr sowie 14:00 – 16:00 Uhr)
Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030/22480-500 oder 01805/101000
(Mo.-Fr. 9:00 Uhr - 12:00 Uhr),
Telefax: 030/22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.
Gegen diese Entscheidung können Verbraucher im Sinne des § 13 BGB unter den Voraussetzungen des § 111b EnWG die Schlichtungsstelle anrufen. Die Nordhausen Netz GmbH ist verpflichtet, an Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung teilzunehmen. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren (z. B. nach dem EnWG) zu beantragen, bleibt unberührt. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB.