Source: https://www.athmovil.com/web/termsConditions.htm?fig=5000008
Timestamp: 2020-06-02 02:28:46
Document Index: 156717488

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COOP. LA PUERTORRIQUENA
ATH Móvil®
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio, te comprometes a aceptar y actuar conforme a estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil te ofrece un servicio de manejo de información financiera personal que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y Donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada. El Servicio está disponible en Puerto Rico y/o en ciertos territorios de los Estados Unidos (dependiendo de la institución financiera del usuario) para individuos que tengan 13 años de edad en adelante. Siendo el Servicio uno de índole personal, podrás enviarles Transferencias a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, podrás enviarles donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Móvil Business® y podrás enviarle Pagos a negocios que participen de ATH Móvil Business o tengan un terminal de punto de venta (POS) capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil. En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil. Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobernarán nuestra relación en cuanto a los derechos y obligaciones aplicables.
Definiciones. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña, la institución financiera en donde tienes tus Cuentas Designadas, según definido a continuación.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cuenta corriente que el usuario registra en el Servicio.
“Donación” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario de ATH Móvil a una organización sin fines de lucro registrada en ATH Móvil Business.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Número de Teléfono” significa el número correspondiente al Teléfono que el usuario registra en el Servicio.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Móvil Business® o al terminal punto de venta (POS) de un negocio.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH que corresponde a una Cuenta Designada.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal que el usuario utiliza para usar el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia de fondos de persona a persona y transferencias de fondos entre las Cuentas Designadas.
“athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Recuerda que, al registrarte al Servicio, estás confirmando que aceptas estar legalmente obligado a cumplir con estos Términos y Condiciones.
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una tarjeta de débito ATH emitida por una institución financiera que participa del Servicio
(ciertas restricciones aplican a algunas tarjetas de débito ATH)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de textos
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Tener por lo menos 13 años de edad
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información persona y la información de tu Cuenta Designada, esté completa y correcta.
Contraseña y Preguntas de Seguridad. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, puedes cambiarla a través del App. También tendrás que escoger y contestar 3 preguntas de seguridad para tu cuenta. Las preguntas de seguridad ayudan a verificar si eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta. Si olvidas las contestaciones a tus preguntas de seguridad, puedes cambiar las preguntas y contestaciones a través del App.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de teléfono y número de tarjeta de débito. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa.
Validación de Registro e Información. Nos autorizas a indagar o consultar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Cuenta Designada. Validamos: (i) tu Número de Teléfono por medio de un código enviado al número de teléfono provisto, (ii) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto y (iii) tu Cuenta Designada a través de tres transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Las transferencias no afectarán el balance de tu Cuenta Designada. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado tu Cuenta Designada, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Cuentas. Puedes registrar un máximo de 5 Cuentas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Cuentas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Cuentas Designadas, deberás designar a una de estas como la Cuenta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (i) el usuario está inscrito en el Servicio y (ii) conoces el Número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Cuenta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Puedes enviarle un Pago a un negocio de distintas formas:
#1 A negocios registrados en ATH Móvil Business: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de una lista de pATHs disponibles y entra al cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Ejemplos de pATHs:
Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el pago presionando el botón de pago y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el pago desde el App.
#2 A negocios que aceptan pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta: Entra al App, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta del negocio, verifica la cantidad y envía el pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas instituciones sin fines de lucro disponibles en ATH Móvil en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio serán tratadas como cualquier otro Pago, no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu Donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la Donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover instituciones sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar que los Números de Teléfonos que estás utilizando al realizar Transferencias sean los correctos. No seremos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o por inadvertencia de parte del usuario. Recuerda que puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada solo a usuarios del Servicio por medio de sus Números de Teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Reembolsos de Pagos. En el caso de que tengas derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra realizada a través del Servicio en un negocio participante de ATH Móvil Business o en un negocio que acepte pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta, podrás recibir un crédito a la Cuenta Designada que utilizaste para realizar el Pago original. En caso de no tener esa Cuenta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás en tu Cuenta Primaria a través del Servicio de parte del negocio. Debes comunicarte directamente y a la mayor brevedad posible con el negocio correspondiente para notificar tu petición de reembolso. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada a tus Cuentas Designadas o Cuenta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 750-6555. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña o preguntas de seguridad para recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 750-6555.
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil o acceso al Internet sea limitada. De ocurrir algún error o falla en el Servicio que afecte el balance de tu Cuenta Designada, nos autorizas a llevar a cabo las modificaciones o correcciones que sean necesarias, en cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables, por medio de un débito o crédito a tu Cuenta Designada o Primaria, según aplique. El Servicio puede ser utilizado en el extranjero, en países con redes móviles compatibles (ciertas restricciones aplican). Los cargos aplicables pueden variar dependiendo del país.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas (incluyendo, pero sin limitarse al, acuerdo de cuentas de depósito y acuerdo de servicios de banco electrónico, entre otros) y de tus acuerdos existentes con todos los proveedores de servicios no afiliados (por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”), y que estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Cuentas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas en relación con el Servicio está correcta, actualizada y completa, y que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Cuenta Designada y a mantener dicha información actualizada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Perfil de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que autorices al usar el Servicio. Si permites que otras personas utilicen tu Contraseña, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia o Pago que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu permiso, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 750-6555.
Conducta del Usuario. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (i) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (ii) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (iii) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (iv) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (v) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal.
No Reventa. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades que tengas en cuanto a impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pago seguirán aplicando a las Transacciones y Pagos realizados a través del Servicio.
Cargos Aplicables. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de los cargos, si alguno. Nos reservamos el derecho de imponer cargos aplicables a cualquier parte del Servicio en cualquier momento mediante notificación previa. Evertec podrá introducir cargos para el acceso a, y uso del App en cualquier momento mediante notificación previa.
Podemos imponer límites a la cantidad máxima y mínima, y al número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni nosotros, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni nosotros, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni nosotros, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por el incumplimiento de tus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones debido a un incendio, terremoto, inundación, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 750-6555 o llamando al Help Desk de ATH Móvil al 1-877-284-9997. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, estás de acuerdo en que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación del mismo.
Nos reservamos el derecho de actualiza, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones, tal y como cargos por uso del Servicio en cualquier momento. Todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de los mismos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y el equipo necesario para su acceso o uso.
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©2020 Evertec Group, LLC
Ultima Actualización: 25 de mayo de 2020
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