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Timestamp: 2017-08-22 07:33:52
Document Index: 329763501

Matched Legal Cases: ['in fine', 'artículo 19', 'artículo 20', 'artículo 25', 'artículo 19', 'artículo 19', 'artículo 19', 'artículo 211', 'Artículo 212', 'artículo 213', 'artículo 252', 'artículo 203', 'artículo 214', 'in fine', 'artículo 9', 'artículo 9', 'artículo 203', 'artículo 28', 'artículo 203', 'artículo 28']

Telos ISSN: Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín Venezuela - PDF
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María Cristina Suárez Vázquez
1 Telos ISSN: Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín Venezuela Urdaneta Bracho, Eugenio E. Análisis jurídico de las sociedades mercantiles que operan en el comercio electrónico Telos, vol. 7, núm. 2, mayo-agosto, 2005, pp Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín Maracaibo, Venezuela Disponible en: Cómo citar el artículo Número completo Más información del artículo Página de la revista en redalyc.org Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto
2 TELOS. Rel'istd de Estudios Inferrlíscipliuflr;os eh CieHcias Sociales llniversidad Ra/fiel Bello5o Cl1l1cin ISSN Depósito legtll pp: Zl131 VoI ~ 7 (2): , 2005 Análisis jurídico de las sociedades mercantiles que operan en el comercio electrónico Legal Analisis ofvirtual Cornll1ercial Societies That Operate in Electronic Commerce Eugenio E. Urdaneta B,'"acho* Resumen Uno de los principales beneficios empresariales del comercio electrónico es llegar a nuevos mercados y clientcs~ así como flexibilizar y adaptar los negocios y la rapidez en las transacciones, a través de las compañías virtuales. La importancia de conocer la problemática de las sociedades mercantiles en el comercio electrónico) radica en el hecho de la trascendencia que tienen para el desarrollo de la humanidad, cada vez son más los servicios en los cuales estas son utilizadas. Surgen duda-s, como en qué jurisdicción demandar; dónde se encuentra registrada la compañía o en la jurisdicción donde está inscrito su nombre dominio. En la presente investigación se pudo determinar en sentido amplio que dichas sociedades mercantiles en el área de informática crecen cada día así como sus conocimientos y por tal motivo se hacen cada vez más comunes dentro de la población y usuarios que buscan la facilidad del comercio electrónico. Como apartes de la investigación hacia el conocimiento y análisis de las sociedades de comercio electrónico se puede decir que existe una carencia de conocimiento en cuantoal domicilio, jurisdicción requisitos constitutivos y las características de las sociedades mercantiles por ser innovadores en esta área del Derecho. En la medida en que existan mas sociedades mercantiles dentro del comercio electrónico y se desmaterialicen las sociedades tradicionales pudieran genera la desaparición de puestos de trabajos, llegándose a crear en un futuro un conflicto social debido a un alto índice de desempleo. Palabras clave: Domicilio, compañías vírtuales, comercio electrónico. Recibido: Febrero 2005 Aceptado: Abril 2005 * Abogado, Doctor en Derecho, Director del Centro de Investigaciones Jurídicas URBE. 209
3 Eugenw E~ Urdaneta Bracho Tews Vol. 7, No. 2 (2005) Abstract One of the principal eorporate bencfits of electronic conln1erce is to approach ne\v markets and clients as wcll as the abijity to be more flexible and adapt business and transaction speed through virtual campanies. The imporrance of kno\ving \vhat problems eorporations are facing with elcctronic cornmerce is based on the transccndence this \vill have on human development, especially since every day more eleetronic bascd services are used. Legal doubts arise such as; what legal jurisdiction \\rill 1 use? \Vhere is the eompany registered? Or, in what jurisdiction is the conunercial domain inscribcd? This research was able to detenl1inc, in an ampie sensc~ that eorporations in eomputer science or data processing grow every day, as \htell as their knowledge bascs~ and for this reason they become ltiore comn10n in our popujarion and users tend to search electronicaliy duc to the ease ofelectronic commerce. As a side note, \ve can also state that there is a lack ofknowledge as to this type of eorporarion regarding domicile, jurisdiction, eonstituency requirerncnts and their characteristics because ofthe recent upsurge in this area oflaw. As more and more elcctronic cornlnerce eorporarions arise~ and traditional corporations are de-marerialized, this could Icad to the disappearancc ofjobs, possibly creating social conflicts due to high unemployment rates. Key words: Introducción Domicile, virtual corporations, electronic cornmerce. A finales del siglo XX surgió el Internet en los Inedias electrónicos, como un innovador sistema de comunicación abierto, que se utiliza en todo el mundo. El Internet apareció conld un Inedia de comunicación moderno, pero con el transcurso del tiempo tatnbién se ha convertido en una biblioteca mundial, donde toda persona puede profundizar sus conocimientos sobre casi cualquier tema~ desde a creación del universo hasta la era digital. Su carácter ha desarrollado una estructura jnformativa-educativa~por encima del carácter comercial que se le ha querido adjudicar. A principios del siglo XXI, se convirtió en una de las principales formas de contratación de bienes y senricios) comenzaron a surgir las compañías virnlales para negociar los mismos, hoy estas compañías poseen un importante valor en la vida cotidiana de las personas. Venezuela no escapa de la influencia mundial del Internet, día a día existen más usuarios de este medio, accediendo a todas sus opciones informativas, educativas, recreacionales, CQlTIO medio de contratación de servicios, surgiendo cada día más compañías virnrales para satisfacer esta demanda. Las sociedades humanas~ e Internet en general, plantean el fenómeno de la desnlaterialización. Esta característica de Internet, donde toda relación es intangible, origina diversos inconvenientes y siulaciones ilícitas., que pueden ir desde un breve mal entendido hasta una estafa n1illonaria. 210
4 A nálisisjurídico de las sociedades n2ercantiles que operan en el comercio electrónico El fenómeno de la desmateriajización en Internet, plantea la necesidad de esclarecer cómo funcionan las compañías virtuales y donde se halla su domicilio legaj~ para que toda persona interesada pueda saber donde se debe comenzar cualquier acción judicial, en el caso de resultar víctima de un fraude electr6nico relacionado con una de estas empresas. Para dar respuesta a esta situación se planificó una investigación, que tiene como objetivo fundamental realizar un análisis jurídico de las sociedades mercantiles que operan en el comercio electrónico, ya que este tipo de sociedades actualmente representa una forma de comercio muy utilizada a nivel mundial. Para poder determinar el alcance de estas sociedades es necesario 1111 análisis buscando textos, fundamentos, y otras fuentes de conocimiento que sirvan de soportes a la investigación. Así mismo es necesaria la recolección de datos dentro de los usuarios de este tipo de sociedades, de tal manera que nos pennita manejar una visión más real de la problemática que se pudiera estar generando en los usuarios con este tipo de servicio. 1. Enfoque de la problemática Según KPMG~uno de los principales beneficios empresariales del comercio electrónico es llegar a nuevos mercados y clientes, así como flexibilizar y adaptar los negocios y la rapidez en las transacciones, a través de las compañías vírtuales. Igualmente afirma la consultora internacional KP1\1G que las transacciones electrónicas de consumo representan una parte del comercio mundial, el business-to-busincss, como se le conoce, mantiene un movimiento comercial en Internet, que aunque pase desapercibido, representa un gran porcentaje de las transacciones comerciales que se mantienen en la actualidad. La organización del comercio mundial está cambiando así como también su forma de operac Día a día tienden a desaparecer con tnayor rapidez los límites geográficos en los negocios. Las transacciones electrónicas están remplazando Jos numerosos y distintos elementos que participan en el comercio tradicional. Estas operaciones~ van más allá de la simple compra de un libro, de un disco compacto o de flores, pues también permiten realizar operaciones financieras, colnprar maquinaria') materiales y materias primas para la producción de diversas elnpresas, y formalizar otras transacciones internacionales.. Yunger y Sanchez (2000) nos dicen que el comercio electrónico plantea un nuevo paradigma en el plano internacional, donde muchos elementos actúan en el proceso, reemplazando el comercio tradicional, por transacciones electrónicas de ctificil rastreo, localización e identificación.. El poder que encierra esta nueva forma de hacer comercio ysu capacidad para promoverun lugar realmente global no tiene equivalente. El desafio para el gobiert1o, los negocios y los socios es sin duda alguna'} lid reto para todos los que desean hacer estos nuevos negocios en conjunto. \Tcnezuela no escapa al proceso de i.ntegración comercial que se vive en todo el mundo, hasta hace poco tienlpo las transacciones comerciales de contrata- 211
5 Eugenw E, Urdaneta Bracho Telos Vol. 7, NOA 2 (2005) ción de servicios yadquisiciones de bicnes~ estuvieron basadas en los métodos tra~ dicionales del comercio, pero en la actualidad se conoce que cada vez son más las transacciones basadas en los medios electrónicos y las nuevas tecnologías, que se han incorporado al mundo entero, lo cual ha traído múltiples beneficios pues estos sistemas facilitan a los usuarios el acceso a una inmensavariedad de productos y servicios pudiendo así comparar ofertas de distintas magnitudes. Aunque estos sistemas tienen muchas ventajas~ tan1bién presentan algunas indefiniciones con respecto al establecimiento permanente en el comercio elec-. trónico. I,as sociedades mercantiles que operan en el comercio elecrrónico poseen lu1a presencia global y por esta razón tienen mercados muy complejos, dado que permite a todos los consumidores acceder a la información de sus productos y servicios en forma ilimitada, comportándose exigentes en sus hábitos de compra y por supuesto, cada vez más racional. Por otra parte, en caso de existir un problema sobre donde dirigirse en caso de ser víctiina de un abuso comercíal, ante que jurisdicción se debe interponer una demanda en el caso que lo amerite, se desconoce el domicilio legal de las sociedades mercantiles que operan en el comercio electrónico. Surgen dudas, como en qué jurisdicción demandar; dónde se encllentra registrada la compañía o en la jurisdicción donde está inscrito su nombre dominio. Estas dudas exigen analizar aspectos tan novedosos como lo son las sociedades mercantiles en el comercio electrónico. Otra inquietud se plantea en relación a las empresas que operan en Internet y le cobran al cliente, el objeto que este desea comprar, y una vez efectuado el pago, la compañía de mala fe no cumple con su parte de la responsabilidad, tal vez al cliente esto no le importe en el caso de tratarse de un libro por un valor pequeño o poco representativo de su moneda, pero en el caso de que se traté de otro artículo u otra prenda sea mayor, el caso pudiera ser distinto; en alnbos casos estamos frente a una estafa que necesariamente se debe analizar. Esta situación de incertidumbre se incrementa al observar que en muchas de estas páginas Web visitadas, existe poca información al respecto, referente a ciertos datos de interés para el usuario, como Información de inscripción y registro, teléfonos, dirección física de un establecimiento, entre otros aspectos. Así rnismo~ las transacciones en el comercio electrónico, se fundamentan en la buena fe, a diferencia de la mayoría de las transacciones tradicionales donde el cliente paga por el objeto que desea, luego de tenerlo en sus manos yestar seguro de que es lo que quiere, e inmediatamente se lo lleva de la tienda. En el comercio electrónico la persona paga primero por el objeto y usualmente debe esperar uno o más días por el mismo, entonces se está presente en una situación donde el cliente queda absolutamente en manos de la buena fe de la tienda virtual, situación que no es nada ventajosa para el consunlidor. El Código de Comercio Venezolano establece que las compañías o sociedades de comercio son aquellas que tienen por objeto uno o más actos de C0111ercia. En el caso del comercio electrónico) al no haber contacto personal, y debido 212
6 Análisisjurídico de las sociedades nurcantiles que operan en el conzercio electrónico al fenómeno de la desmaterialización que presenta este medio, muy bien puede prestarse para delitos como la estafa y el hurto, por estar en relativa desventaja con el comercio directo, físico y personal. Actualmente, se observan con preocupación las consecuencias que pueden resultar del desconocimiento de las compañías virtuales al momento de suscribir un contrato virtual con los usuarios. Por este motivo., es necesario el análisis jurídico de las sociedades mercantiles que operan en el comercio electrónico. T'odo lo antes expuesto nos lleva a formular las siguientes interrogantes: - :Cuálcs son las características de las sociedades mercantiles que operan en el comercio electrónico? - Cuáles son los aspectos constitucionales y legales de las sociedades mercantiles que operan en el comercio electrónico? - Cuáles son los requisitos de constitución de las sociedades mercantiles en el comercio electrónico? - Cuáles son los aspectos comparativos entre las compañías físicas que operan dentro de la jurisdicción tradicional y las eompafiías que operan en el comercio electrónico? - Qué problemática jurídica se generan del funcionamiento de las sociedades mercantiles enel comercioelectrónicopara los usuariufi de las misma? - Cuál es el domicilio de las sociedades mercantiles en el comercio elec trónico? 2. Justificación e importancia de la investigación El objetivo fundamental de ésta investigación es el análisis jurídico de fas sociedades mercantiles que operan en el comercio electrónico. El sistema de contratación basado en los contratos virtuales permite realizar muchas más operaciones que los sistemas tradicionales, debido a su rapidez y sencillez~ cada vez son más necesarios los sistemas de alta tecnología, debido al factor ~'tiempo", se vive en una sociedad altamente competitiva donde todo se maneja en función del tiempo~ Para muchas personas es mas práctico recurrir a una transacción que tomará quince minutos, que dirigirse a la oficina de su banco donde probablemente perderá tiempo. Ante esta simación, cada día son más las transacciones realizadas electrónicamente. Operacionalmentc, la investigación se encuentra justificada, ya que con la realización de la misma, pennite conocer cuáles son las ventajas y las desventajas de la utilización de estos nuevos medios de contratación., así como también conocer cuáles son los niveles de seguridad y protección que existen en la red a través de los instnunentos jurídicos y fundamentos legales, en los casos en donde los usuarios podrían ser víctimas de fraude. La importancia de conocer la problemática de las sociedades mercantiles en el comercio electrónico., radica en el hecho de la trascendencia que tienen para el 213
7 Eugenio E. Urdaneta Bracho Telos Vol. 7, NOA 2 (2005) desarrollo de la humanidad~ cada vez son más los servicios en los cuales estas son utilizadas. Como es bien sabido, todos los contratos son una manifestación de voluntad de las personas para contratar o adquirir bienes y servicios, que cubren necesidades básicas del ser humano. Por otro lado, esta investigación reviste importancia desde el punto de vista teórico y jurídico, ya que se constituirá en un valioso aporte doctrinal para las futuras investigaciones en esta área de estudio. El desarrollo de este proyecto plantea la necesidad de saber que tan eficaces V confiables son estos nuevos sistemas de intercambio, además de dar a conocer sus ventajas y desventajas, en un mundo que cada día se encuentra más globalizado~ donde cada vez son más comunes y necesarias las transacciones electrónicas debido a su rapidez y facilidad. 19ualmentc J mediante el análisis jurídico de la investigación se puede lieterminar el conocimiento de las sociedades mercantiles que operan en el comercio electrónico en el ordenamiento jurídico~ asimismo os diferentes criterios utilizados por los ~specialistas en la materia, delimitan los aspectos objeto de análisis del presente trabajo. 3. Consideraciones teoricas 3.1. Sociedades Mercantiles que Operan en el Comercio Electrónico Son aquellas sociedades mercantiles que se fornlan con el objeto de hacer sus negocios usando como base fundan1cntaj el Internet, las computadoras y cualquier medio electrónico, sea cual fuere la naruraleza del negocio. }] autor de esta investigacion define las sociedades virtuales como toda compañía que se relaciona con sus clientes y proveedores vía Internet, sus procesos están ftmdamentalmente automatizados en Internet y teóricalnente la empresa pueda funcionar sola. "Las compañías virtuales manejan los procesos físicos y administrativos de forma externa, pero combinan actividades intclccruales con procesos de negocios tradicionales COlno el marketing Características de las sociedades mercantiles que operan en el comercio electrónico a) Presencia Global: L/OS avances en las telecomunicaciones y telemática, en especial del Internet le hacen que estas con1pañías sean accesibles desde cualquier parte del mundo, dándoles presencia global. b) Posee mercados muy complejos: Esto se debe a consecuencia de su presencia global, dado que esto permite a todos los consumidores del mundo acceder a la infonnacián de sus productos y servicios volviéndolo mas abierto, más exigente en sus hábitos de compra y por supuesto, cada vez más racional.. 214
8 Análisisjurídico de las sociedades mercantiles que operan en el comercio electrónico e) Son compañías ecológicas: Puesto que la utilización del papel se reduce enconsecuencia, sonmenos ej númerodeárbolestaladosconfines de papelería. d) Tecnología de punta: Lógicamente estas compañías basan sus actividades en las nuevas tecnologías, como lo son las computadoras, teleconlunícaciones ~ Internet, etc. e) Son veloces y eficiente: El avance tan acelerado de los úlrünos años y el que se prevé para los próximos exige gran capacidad del personal para entenderla, sabe apreciar las opormoidades que se abren y hacer cambios rápidos. Debido a su presencia global se manejan un gran volumen de información que exige veloci dad y eficiencia para entenderla, procesarla, y tomar decisiones acertadas. lvlediante las decisiones se buscara la especialización que facilita procesos de fusión para lograr economías de escala y complementar con las alianzas estratégicas, por necesidad, para sobrevivir.. t) Son sencillas: Debido a que por lo general no requieren mucho personal ni grandes infraestructuras para su operación, en muchos casos estas compañías se reducen a una o dos personas en una sola computadora~ g) Bajos costos operativos: Debido al poco personal e infraestrucnlra los costos operativos se reducen considerablemente, una compañía tradicional tendría que pagar por ayudantes, secretarias, alquiler de local servicios públicos corporativos, entre otros, todos estos son costos que se ven disminuidos a una cuarta parte en el caso de estas compañías. Además de que requieren de W1~ baja inversión inicial. Estas compafiías pueden proporcionar una variedad de servicios que incluyen: hacer la nómina, contratar personal, diseñar los productos, proporcionar servicios de consultoría, fabricar componentes, realizar pruebas o distribuir los productos. La relación puede ser a corto o largo plazo, verdaderos socios o sólo colaboradoresa J...as ventajas de las sociedades mercantiles dentro del comercio electrónico comprenden habilidad de gestión especializada, baja inversión de capital, flexibilidad y rapidez, el resultado es eficiencia Constitución de las sociedades mercantiles que operatl en el comercio electrónico Primeramente antes de la creación de toda empresa, es recomendable que el inversionista examine y estudie su futura compañía a través de un Plan de Empresa, lo cual no es mas que el proceso de meditación y estudio del furoro negocio que todo negociante debe efectuar previamente y también posteriormente a la creación de su empresa. En consecuencia~el plan de empresa de una sociedad mercantil dentro del comercio electrónico no es diferente de cualquier otra plan de empresa. En virtud de la importancia de la base tecnológica sobre el cual se basará la compañía, el inversionista también debería realizar un estudio completo acerca de la tecnología implicada y acerca de los procesos automáticos que serán usados. 215
9 Eugenio E. U1~daneta Bracho Te/os Vol. 7, ~l\toa 2 (2005) Después de que se ha decidido crear la compañía el procedimiento de constitución formal es exactamente idéntico al de una empresa normal. Es importante tener en cuenta que el manejo de estas empresas no es muydistinto que el de las empresas tradicionales lo cual en ocasiones puede causarle problemas al inversionista cuando se trata de un especialista en Internet que nunca ha estudiado el funcionamiento completo de una empresa. Teóricamente es muy sencillo crear un Web Site en la comodidad del hogar y comenzar a vender un determinado producto por lo que cualquier inversionista poco versado en la materia puede pensar que no está soinetido a ninguna de las leyes y reglamentos que regulan las empresas tradicionales, lo cual esta muy lejos de la realidad, puesto el ejercicio de cualquier actividad económica está sujeta a obligaciones formales y a unavariedad de impuestos~ El nuevo inversionista tampoco debe pensar que después) ruando el negocio mejore~ se hará cargo de los aspectos legales, puesto que hay obligaciones que deben necesariamente resolverse antes de comenzar. El nuevo inversionista jamás debe creer que la "facilidad para empezar', va a mantenerse indefinidamente y la empresa quedará libre de cargas propias de las empresas tradicionales, cosas desagradables como alquiler de locales o los contratos con el personal. Si la empresa realmente empieza a funcionar, ffiuypronto, el nuevo emprendedor descubrirá que suempresa sus problemas no son para nada virruales. Para complicar mas aun la simación, la actividad económica en Internet es básicalnente internacional. Esto enreda las cosas pues aparecen temas que muchas empresas "tradicionales" no deben examinar como lo son los transportes internacionales 11 aduanas, diferentes idiomas y legislaciones, distintos horarios y entre otras clases de situaciones. Todos estos puntos deben considerarse al crear una sociedad mercantil que opere dentro del comercio electrónico y más aun, el inversionista debe mantenerse ajerta u con capacidad suficiente para adoptar los rápidos cambios que esperan a un negocio en Internet que empieza a prosperar, yen Internet puede empezar a prosperar en muy poco tiempo Formalidades del registro de comercio Se entiende por obligaciones legales del comerciante, aquellas establecidas en la ley mercantil Código de Comercio y leyes especiales para todo cojticrciantc, y cuyo inclllnplimiento le ocasiona llna siulación irregular en su e0i11portamiento jurídicoa El comerciante, por el hecho de serlo, debe cumplir ftuldamentalmente con dos obligaciones: prinlcro la inscripción en el Registro de Comercio de ciertos documentos expresamente señalados en la ley y segundo la de llevar la contabilidad. Barbaza Parra, (1998, p.l09-11 O) I El título 1 del libro primero del código de comercio venezolano en su sección JI establece las obligaciones de los comerciantes, las relativas a la firma y las relativas a la contabilidad mercantil. A los efectos de esta investigación nos interesan las obligaciones relativas al registro de comercio. 216
10 Análisisjurídico de las sociedades I1te1~cantiles que operan en el comercio electrónico Según Barbaza (1998, p. 110), el registro de comercio es una institución de carácter público creada con el fin de suministrar para el interés de la colectividad y también el del comerciante, datos importantes sobre la situación jurídica de éstos, va que tienen los documentos que allí se registren, efectos contra terceros. El Código de Comercio en su artículo 19 establece concretamente los documentos que deben registrarse, en lo que concierne a esta investigación el ordinal octavo reza "Las firmas de comercio, sean personales, sean comerciales, de conformidad con las disposiciones del parágrafo 2 de ésta sección". El artículo 20 del Código de Comercio, de hecho establece: El registro de los dorunlentos expresados en el articulo anterior deberá hacerlo efecruar todo comerciante dentro de quince días contados, según el caso, desde la fecha del dorumento o ejecutoria de la sentencia sujeto a registro, o desde la fecha en que el cónyuge, el padre, el rutor o curador principien a ejercer el comercio, si en la fecha de aquellos no eran eomerciantesa SegÍln el artículo mencionado, el plaw para registrar el documento es de quince días, pero la cuenta del lapso varía según el acto al que se refiere el documento que va a ser registradoa Entonces, para asuntos normajes~ en principio, e] lapso es de quince días, verbigracia constitución de una firma unipersonal o una compañía anónima, en cambio cuando se trata de la autorlzación dada al padre o al cónyuge para practicar el comercio los quince días comienzan a contarse, a partir de la feche en gue se comienza a ejercer el comercio, siempre que no lo hubieren estado practicando. Ahora bien el registro de estos documentos produce ciertos efectos mencionados a continuación: Conforme al artículo 25 del código de comercio la inscripción de los documentos señalados en el artículo 19 ejusdem, tienen por lo general efectos declarativos yen ciertos casos efectos constitutivos. Debido a la publicidad legal que reciben los documentos una vez registrados, los actos que reseñan tajes documentos se presumen desconocidos antes de su registro. La no inscripción del documento no producirá efectos ante los ter~ ceros, solo producirá efectos únicamente entre las partes. La inscripeión no tiene nada que vercon los aspectos legales del acto., es decir, la inscripción simplemente otorgauna suposición de autenticidad al acto expresado en el documento, con el objeto de fundar la confianza frente a los terceros, en virrud de esto se ampara su buena fea Dice Barboza Parra (1998, p. 117) que "portanto tiene eficacia declarativa porque es un acto celebrado entre las partes, y por tanto hace constar hechos, y porque no produce con el registro ningún efecto jurídico nuevo". Los documentos señalados en los ordinales 4,5, y 6 del artículo 19, caben dentro de esta categoría dentro de esta categoría de efectos. 21.7
11 Eugenio E~ Urdaneta Bracho Telos VoL 7) No. 2 (2005) Según Barboza (1998~ p.i17), los efectos eonstirutivos del registro "consisten en que la inscripción del respectivo documento, crea una nueva condición jurídica entre las partes y los terceros ( cfica~ia total) o en defecto de su inscripción, el negocio jurídico o el acto no tiene efectos antes terceros (eficacia parcial)". Los documentos señalados en los numerales l~ 2) 3, 11, 12, V 13 del artículo 19 del código de comercio se encuentran dentro de los casos considerados de eficacia constitutiva parcial. Un ejemplo de documento constitutivo de eticacia absoluta seria el registro del acta constitutiva de tu1a compañía anónima para que obtenga personalidad jurídica o el documento revocatorio de la autorización dada al menor para comerciar~ Y un ejetnplo de la eficacia constimtiva parcial seria el registro de un documento de aumento de capital de una compañía anónima~ Los documentos que se presentan para su registro, son públicos o privados y se refieren a negocios o actos de comercio que el comerciante efectúa en el ejercicio de su actividad comercial. Todo documento que se refiere a la celebración de un contrato determinado debe ser redactado atendiendo los principios legales a los que se encuentran sometidos. Todo documento cuyo registro es obligatorio para que surta cfectos ante los terceros~ debe hacerse mediante solicitud escrita que se le hace al R.egisrrador Mercantil de la Jurisdicción. Una vez registrado el documento mantiene su naruraleza original, de ser público o prívado~ L,a función del registro es simplemente darle publicidad requerida por el legislador. Dice Barboza (1998, p.118) que: I.~a publicidad que recibe ese documento una vez inscrito hace que su registro sea un instrumento público o auténtico porque ha sidoautorizado previo el cumplimientode las solemnidades legales por el Registrador Mercantil. Es el allo registrar lo que eonstirnye el documento público, no así el documento que ha sido registrado, pues el misnlü no ha sido otorgado ni firmado en su presencia. A los fines de considerar a las sociedades mercantiles como "legalmente constimida")~\ nuestro Código de Comercio prescribe un conjunto de formalidades: redacción de un documento escrito, inscripción en el Registro Mercantil y publicidad (fijación ypublicación en un periódico). Sin el cumplimiento de las referidas formalidades las sociedades mercantiles no producen la totalidad de los efectos previstos en la Ley; efectos que tienen importancia tanto desde el punto de vista interno de las relaciones entre los socios, corno desde el ptulto de vista externo de las relaciones entre la sociedad y los terceros~ A estos efectos nos referimos posteriormente al tratar la problemática de las sociedades no legalmente constituidas o sociedades irregulares (como común mente las denomina la gran parte de la doctrina). El artículo 211 del código de comercio establece que "el contrato de sociedad se otorgará por documento público o privado", lo cual crea una presunción de que debe hacerse por escrito, sin eitibargo también existen las sociedades irregulares que son aquellas que no han cumplido con las formalidades de la ley. 218
12 A nálisis jurídico de las sociedades 1nc1ltcantiles que ope"1"an en el comercio electrónico La ley en ningún momento indica que debe contener el documento constim tivo de las sociedades en nombre colectivo y en comandita simple; circunscribiéndose al contenido mínimo del extracto que debe ser presentado al Registro. En la práctica nunca se redactan dos documentos por separados, es decir, el documento constitutivo y el extracto de éste, puesto que para la inscripción se presenta el documento constitutivo, no obstante el legislador al limitar el contenido requerido a 10 establecido en el Artículo 212 del código del comercio para el extracto, resulta que por lo general estos documentos no son lo suficientes profundos como para englobar el mayor numero de situaciones relativas a las relaciones sociales. El legislador requiere para la constitución formal de las sociedades mercantiles es la inscripción en el Registro Mercantil, lo cual puede decirse que es el segundo requisito, inscripción que debe realizarse en la oficina con jurisdicción sobre el lugar señalado como domicilio social. El código de comercio señala varias distinciones, de acuerdo al tipo de empresa de que se trate, relativas a la inscripción. El código de comercio en su artículo 213, establece los elementos que debe contener el documento constitutivo de las sociedades en comandita por acciones y las sociedades anónimas estableciendo las indicaciones comunes tanto para el documento constitutivo como para los estatutos sociales, no obstante como se mencionaba anteriormente se acosntmbra en la práctica redactar un solo documento que es el documento constitutivo estatutario. Los requisitos que fija la ley son los siguientes: l. I~a denominación y el domicilio de la sociedad, de sus establecimientos y de sus representantes. 2. La especie de los negocios a los que se dedica. 3. El importe del capital suscrito yel del capital enterado en caja. 4. El nombre, apellido y domicilio de los socios, o el número o valor nominal de las acciones, expresando si ésta son normativas, o al ponador~ si las normativas pueden convertirse en acciones al portador, y viceversa y del vencimiento e importe de las entregas que los socios deben realizar. 5. El valor de los créditos y demás bienes aportados. 6. Las reglas con sujeción a las cuajes deberán formarse los balances y calcularse y repartirse los beneficios. 7. Las ventajas o derechos particulares otorgados a los promotores. 8. El número de individuo que compondrán la junta administrativa y sus derechos y obligaciones, expresando cuál de aquellos podrá firmar por la compañía: y si ésta fuera en comandita por acciones, el nombre, apellido y domicilio de los socios solidariamente responsables. 9. El número de los comisarios. 219
13 Eugenio E. Urdaneta Bracho "Telos Vol. 7, No. 2 (2005) Las facultades de la asambleas y las condiciones para la validez de sus,ielíberaciones y para el ejercicio del derecho del voto, si respecto a este puntos se establecieren reglas distintas de las contenidas en los artículos 278,280 y El tiempo en que debe comenzar el giro de la compañía y su duración. Además deberán acompañarse a la escrittlra constitutiva los documentos que contengan las suscripciones de los socios y los comprobantes de haber depositado la primera (llota conforme a lo establecido en el artículo 252. A los efectos de lo establecido en el ordinal primario, deben observ-arse lo establecido en los artículos 28 y 202 ejusdem, relativo a la distinción de la denominación de las nuevas empresas ya la libertad de elegir el nombre de siempre que se agregue la distinción C.A o SARAL. según sea el caso. Al referirse al domicilio de la sociedad debe observarse el artículo 203 ejusdem. Cuando en el ordinal cuarto habla del capital y el vencimiento de los aportes que debe hacer cada socio debe observarse el articulo 249 que se refiere al monto mínimo del capital que debe ser cancelado para considerar la sociedad legalmente eonstituida. En el caso de las sociedades de responsabilidad limitada el código de comercio en su artículo 214 indica lo que debe contener el documento constirutivo de estas compañías de la siguiente forma: 1. El nombrc~ domicilio y nacionalidad de los socios fundadores. 2A T"a denolninación de la sociedad, su domicilio y su objeto. 3. El monto del capital social 4. El monto de la cuota de cada socio, si se ha aportado en dinero o en especie; yen este ú.ltimo caso, con indicación del valor que se atribuye a los créditos y demás bienes aportados y los antecedentes y razones que justitjquen esa estimación. 5. El número de personas que hayan que ejercer la administración y representación de la sociedad. 6. El número de comisarios, cuando lo haya. 7. Las reglas según las cuales deben fonnarse los balances y calcularse y repartirse los beneficios I 8. El tiempo en que la sociedad ha de comenzar y terminar su giro; y 9. l~os demás pactos lícitos y condiciones especiales que los socios juzguen conveniente establecer, cuya aplicación no prohíban este Código u otra ljcy. Además deberán acompañarse a la escrirura constitutiva los comprobantes de haberse depositado los aportes en dinero conforme a lo establecido en el articulo 313. Nuevalnente a los efectos del ordinal tercero el articulo 313 nos dice que el capital deberá ser suscrito y pagado en un cincuenta por ciento en el caso de ser pagado en efectivo y en el caso de ser pagado en especies deberá ser cancelado en 220
14 A nálisis jurídico de las sociedades mercantiles que operan en el comercio electrónico un cien por ciento. También a los efectos del capital deben observarse los artícu Jos 315 y 316 del código de comercio referentes al capital mínimo de veinte mil bolívares y el capital máximo de dos millones de bolívares~ además del monto mínimo de las cuotas que es de mil bolívares y de ser mayor~ deben ser múltiplos de mil bolívares. l..,a presentacíón de los documentos a inscribirse en el Registro se realiza, en el caso de las compañías en nombre colectivo y en comandita simple, por Jos socios solidarios o por apoderados) y en el caso de las sociedades anónimas, de responsabilidad limitada y comandita por acciones, la presentación corresponderá al administrador o administradores. El plaw para hacer la presentación es de quince días contados a partir de la fecha de la celebración del contrato de sociedad (Art. 215 CCo). En todo caso, los socios están farultados para la presentación de dichos recaudos si los administradores no cumplieren con las formalidades opornmamente (Art. 218 CCo). La jurisprudencia ha admitido la eficacia del cumplimiento tardío de la formalidad de inscripción. Hung (2002, p~ 98) Formalidades del registro de dominio Para que una Sociedad mercantil pueda comenzar a operar en Internet debe registrar su nombre dominio, analógicamente seria como el registro de la razón social a que se refiere el código de comercio, que la identidad de la compañía en el mundo mercantil, la cual debe ser diferente de las ya registradas con anterioridad, igual es en el caso de los dominios, que vendría a ser la identidad del inversionista en Internet. El inversionista, una vez creada y registrada se empresa, sea cual fuere el tipo debe registrar su dominio, cabe destacar que no es obligatoria la previa creación de la compañía, pero es 10 mas recomendable a los efectos legales., para el registro del dominio debe dirigirse a cualquiera de las compañías dedicadas a ello, deberá cancelar un monto anual por Jos derechos de dominio, que por lo general oscila ajrededor de 6 a 10 dólares norteamericanos. Es necesario resaltar que debido a gue Internet es una red mundial puede presentarse la situación de que existan personas de distintos países del mundo que desean registrar el mismo dominio, es por ello que fue creada la corporación de Internet para los nombres y números asignados (The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN). Esta es lida corporación sin fines de lucro creada para asumir la responsabilidad de la asignación espacial de las direcciones de Internet, la asignación del parámetro protocolar, sistema de manejo de los nombres de dominio, y las funciones del sistema de manejo de la base de los servidores, fru1ciones estas realizadas previamente por lana y otras entidades, bajo contrato del (iobierno americano.. La organización esta encargada de llevar el registro de absolutamente todos los dominios que han sido registrados en el mundo. Esta compañía no da aten- 221
15 Eugenio E. U1"daneta Bracho Telos Vol. 7, }.lo~ 2 (200S) ción al usuario final sino que da atención a las compañías denominadas "registry" o "registros)) que son a su vez otras compañías que llevan el registro de tilla determinada extensión, por ejemplo las paginas punto org. (.com) o las puntos pro (.nct), las cuales tampoco atienden directamente al usuario final de Internet. Las compañías "registl;i" o "'registros" son empresas afiliadas al IC1\NN, que prestan su servicio a las compañías denominadas "registtars" o "registradoras n que son las que finalmente prestan el servicio al usuario final que desea registrar su dominio. En el caso de las paginas punto conl (.com) y las punto net (.net) la compai1ía ~'rcgisrro" responsable es Verisign Global Registry Services, según el acuerdo de registro entre ICANN )TNSI, y la eolnienda 19 del acuerdo de cooperación número NCR entre el departamento de comercio de los Estados Unidos y Network Solutions de fecha ID de noviembre de Esta compañía tiene la exclusividad de dichas extensiones por cuatro años contados a partir de la mencionada fccha, prorrogable por un tiempo igual. Supongamos que Pedro Pérez y Juan Gonzáles decidieron crear su compañía, crearon su documento constirutivo y lo registraron, denominando a la sociedad r.'diseños Pérez y CompaúÍa C.A~' con el objeto de vender ropa de diseño propio. Pedro y Juan deciden crear un \\'eb Sites para vender sus diseños y se dirigen a \V,v\v.tuempresaweb.com, que es una compañía registradora, y le solicitan el registro de su dominio al cual desean ljamar v~~'.diseñospepe.com.l..nenando todos los recaudos que solic!ta esta sociedad mercantil para el registro, la compañía registradora revisa la base de datos de las compañías punto como registradoras disponible en la base de datos de Verisign Global Registry Services, de estar disponible el dominio se procede a registrarlo a nombre de "Diseños Pérez y Compañía C.A, lo cual se asienta a la base de datos de la ICANN, Pedro y Juan cancelan sus 8 dólares estado unidcnses V obtienen todos los derechos del dominio a nivel mundial, de no estar disponible puesto que ya ha sido registrado entonces Pedro y Juan deberán buscar un nuevo nombre para su Web Sites. Una vez que el inversionista tiene su compañía y dominio registrados sólo tiene que crear su Weh SÍtes utilizando cualquiera de los programas existentes para ello o bien puede pagar para que sea diseñado, luego de tener terminada su página~ esta listo para iniciar su actividad comercial en InternetA Es muy unportal1te argunlclltar que seria de suma trascendencia para la seguridad y confianza de los usuarios que las sociedades virtuales tomaran en cuenta lo establecido por la Doctrina Española en cuanto a la constancia registrar del dominio, el artículo 9 de la Ley de la Sociedad de Servicio y el Comercio Electrónico establece: Los prestadores de SCl\!icios de la sociedad de la información establecidos en España deberán comunicar al Registro Mercantil en el que se encuentren inscritos, o aquel otro registro público en el que lo estuvieran para 1adquisición de personalidad jurídica o a los solos efectos de publicidad., al menos, un nombre de dominio o dirección de Internet que, en su caso, utilicen para sus identifica~ 222
16 Análisisjurídico de las sociedades me "cantiles que operan en el comercio electrónico ción en Internet, así como todo acto de sustitución o cancelación de los mismos., salvo que dicha infornlación conste ya en el correspondiente registro. De igual forma seria también de suma utilidad para estas sociedades tomar en cuenta lo que establece el artículo ] Oeiusdem referido a información general que reza lo siguiente: 1. Sin perjuicio de los requisitos que en materia de información se establecen en la normativa vigente, el prestador de servicios de la sociedad de la información estará obligado a disponer de los medios que permita, tanto a los destinatarios del selvicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, deforma permanente, fácil, directa y granlira, a la siguiente información. a) Su nombre o denominación social, su residencia o domicilio 0, en su defecto~ la dirección de uno de sus establecimientos permanentes en España, su dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer con él Wla comunicación directa y efectiva. b) Los datos de su inscripción en el Registro a que se refiere el artículo 9. e) En el caso de que su actividad estuviese sujeta a un régimen de autorización administrativa previa, los datos relativos a dicha autorización y los identificativos del órgano competente encargado de su supervisión. d) Si ejerce lula profesión regulada deberá indicar los datos del Colegio profesional al que, en su caso, pertenezca y número de colegiado Domicilio legal de las sociedades mercantiles en el comercio electrónico Se ha observado que las sociedades mercantiles que operan dentro del comercio electrónico son esencialmente idénticas a las sociedades tradicionales., desde el punto de vista de su constitución, puesto que constituyen como una compañía tradicional cuyo objeto será la realización de todas SllS actividades de comercio., o bien parte de ellas, a través de Internet, mediante el registro de su dominio y la creación de su Web Sitc. Ahora bien partiendo de una sociedad mercantil que opera en el comercio electrónico se constituyes como una sociedad mercantil tradicional, les es aplicable la legislación que regula las sociedades mercantiles tradicionales, en nuestro caso el código de comercio venezolano y el código civil. Como se mencionó anteriormente el código de comercio en su artículo 203 nos dice que He} domicilio de la compañía está en el lugar que determina el contrato constitutivo de la sociedad, y a falta de esta designación en el lugar de su establecimiento principap'. Según el artículo 28 del código civil: El domicilio de las sociedades, asociaciones, fundaciones y corporaciones, cualquiera que sea su objeto.. se halla en el 223
17 Eugenio E. Urdaneta Bracho Telos Vol. 7, No. 2 (2005) lugar donde esté situada su dirección o administración, salvo lo que se dispusiere por sus estatutos o por leyes especiales. Cuando tengan agentes o sucursales establecidos en lugares distintos de aquel en que se halle la dirección o administración, se tendrá también como su domicilio el lugar de la sucursal o agencia, respecto de los hechos, actos y contratos que ejecuten o celebren por medio del agente o sucursal. Se puede decir que el domicilio de este tipo de sociedades mercantiles será el que se establezca en su documento constitutivo, y en caso de que no se hiciere la. designación, el don1icilio será donde se encuentre el establecimíento principal. Cabe recordar que el domicilio estatutario y el establecimiento principal no deben coincidir ineludibjelnentc., deducción que nace de lo dispuesto en el artículo 203 del código de comercio. Partiendo del segundo aparte del articulo del código civil, el domicilio de la sociedad mercantil en el comercio electrónico sería el lugar donde fue realizado el acto o contrato, que siempre tuviere una sucursal en ese lugar, y únicamente para los efectos de los contratos y actos que se celebren por medío de dicha sucursal, puesto que el legislador no reconoce con este ultimo aparte la ffiujtiplicidad de domicilios, sino, que simplemente otorga un beneficio a quienes contratan con la compañía en una determinada sucursal. Por otra parte el dolnicilio de la sociedad no siempre determina la jurisdic ción por el territorio~ puesto que deben tenerse en cuenta, el lugar donde se cele~ brare el contrato) el lugar que las partes designaren como domicilio especial, o los casos en los que la ley lo determine explícitamente. Según él artículo 28 del código civil~ el domicilio será, a falta de la designación en el acta constitutiva, el lugar donde se encuentre la adnlinistración de o la dirección de la compañía, como se dijo anteriormente, una sociedad mercantil, en este caso dentro del comercio electrónico, puede fijar Stl domicilio estatutario en Caracas, tener su principal servidor en Ciudad O.jeda~ y tener su sede administrativa en Maracaibo, en este caso es criterio del autor que en estos casos, debe privar el domicilio afectivo de la sociedad) a los fines de proteger los intereses de los terceros, podrían encontrarse ante la siruación de no saber cual jurisdicción interponer una demanda se hubiere pie para ello, cosa que ha sido reconocida por la doctrina en ciertos casos. Finalmente, en principio el domicilio legal de toda sociedad mercantil en el comercio electrónico es el que determine sus socios en el documento estatutario de la misma, y a falta de la designación, el domicilio se hallará en el lugar donde este la administración o dirección de la empresa. (Art. 28 Código Civil). 4. El comercio electrónico El comercio electrónico se puede definir, en un sentido amplio, como cualquier forma de transacción o intercambio de información comercial basada en la trasmisión de datos sobre redes de comunicación como Internet. 224
18 Análisis jurldico de las sociedades nzercantiles que operan- en el comercio electrónico Como se puede vcr~ la definición de comercio electrónico es amplia e in volucra cualquier forma de transacción de negocios en las cuales las partes interactúan a través de medios electrónicos en lugar de hacerlo en forma física. Esta definición puede comprender, entre otras, a establecer contactos con clientes, intercambiar información, comprar, vender, realizar soporte pre y posventa, com~ prar y vender acciones y realizar pagos electrónicos entre otros, son algunas de las formas de negociar electrónicamente Clases de comercio electrónico Según Gildeneiste (2000), existen diversas maneras en las que se puede comerciar electrónicamente, considerando como las formas más sencillas de comercio electrónico, las siguientes clases: a) Comercio electrónico Indirecto: Consiste en adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser enviados físicamente, utilizando para ello los canales o vías tradicionales de distribución, tal es el caso, de la compre de vinos., libros, computadoras, entre otras. b) Comercio Electrónico Directo: En donde tanto el pedido como el pago y el envió de los bienes intangibles o tangibles, y servicios inclusive, se producen "on line", como es el caso de transacciones u operaciones vinculadas con viajes, venta de boletos (teatros, conciertos, entre otros), sofuvare., y servicios de banco. Es así, la realización bien sea, del comercio electrónico directo o indirecto, es posible, sin importar el país en que nos encontramos y sin necesidad de franquear unas fronteras físicas precisas Ventajas fundamentales Existen ciertas causas o ventajas fundamentales o ventajas principales, que han estimulado el crecimiento de las transacciones comerciales vía Internet. Entre ellas se encuentran las siguientes: a) Existe una presencia global del vendedor en un simple lugar de exhibición como medio de comercialización. b) Supresión de la intermediación, es decir, la relación directa entre comprador y consumidor, eliminando comisiones y costos relacionados. e) Disminución del costo de personal y comisiones de ventas. d) Disminución de los costos de administración, ya que una computadora puede realizar un sinfín de ventas integradas con envíos~contabilidad y resumen. 5. Consideraciones metodológicas Los resultados obtenidos a partir de la aplicación de los instrumento de recolección de datos, se obtuvieron al aplicar un instrumento forma de encuesta, 225
19 Eugenio E~. Urdaneta BrtUho Telos Vol. 7, No. 2 (2005) 209 ~ 234 en 300 personas, usuarios del comercio electrónico. Dichos resultados fueron analizados de manera cualitativa en aquellos casos de preguntas de tipo abiertas~ con el objeto de conocer las diferentes opiniones que sirven de sustento a la investigación~ asimismo se aplicó el método de recolección de datos de preguntas de tipo cerradas dicotómicas, con el fin de identificar la aplicabilidad de los diferentes objetivos planteados en el presente análisis jurídico Poblacióll En el caso de la presente investigación se presentan dos tipos de Poblaciones: l. Documentos Legales y Bibliográficos Doctrinales: Esta conformada por la Constitución Nacional yel código de comercio venezolano vigente. 2. Población: Usuarios del comercio electrónico. Esta población se obtuvo tomando en consideración las listas de usuarios suministradas por diferentes comercios o establecimientos venezolanos que operan en el conlercio electrónico, quedando compuesta por trescientos (300) sujetos. De esta manera, la población de los usuarios se calificó también como finita, y además accesible. 3. Población: Expertos: Esta población esnlvo conformada por cinco (5) expertos o especialistas entre los cuales se encontraban dos (2) expertos en derecho informático~ dos (2) expertos en derecho mercantil y un (1) experto en derecho civil. Así mismo, la población se cataloga como accesible., ya que al ser reducida en tamaño y ser susceptible de ser abordada por el investigador a través de los diferentes correos electrónico, es posible desarrollar el estudio sobre la totalidad de los miembros de este universo Técllicas e instrumentos de recolección Las técnicas e instrumentos usados en este trabajo de investigación fueron la observación mediante encuesta y la observación documental Validez de los instrumentos La validez de los cuestionarios, fue obtenida mediante su evaluación por parte de cinco (5) expertos en l)crccho infonnárico e Informática Jurídica, quienes revisaron la pertinencia de los ítems con la variable, dímensiones e indicadores establecidos, indicando algunas observaciones, que fueron corregidas, arrojando como resultado la aceptación y validación de los instrumentos. I..08 datos recolectados fueron procesados utilizando el programa Excel, mediante el cual se calcularon las frecuencias absolutas y relativas para cada uno de los ítems de los cuestionarios. 226
20 Análisisjurídico de las sociedades 1ne1"cantiles que operan en el comercio electrónico 6. Resultados de la investigación 6.1. Análisis de resultados l. Conoce usted los aspectos Legales y Constitucionales que regulan las Sociedades Mercantiles en el Comercio Electrónico (Gráfico 1). Gráfico % fiisi: ~-~~~le:!~~ t =j ~_._~ 86.7% Fuente: Urdaneta (2004). Con relación al grado de conocimiento de los aspectos legales y constitucionales que regulan las sociedades mercantiles en el comercio electrónico se pudo conocer que 86.70/0 de los usuarios no conocen la normativa legal que regulan este tipo de compañía, en contra posición a lln numero muy pequeño de usuarios que manifestó conocerlas, ubicándose estas en un 13.70/0. 2~ Conoce usted los Requisitos de constiulción de la Sociedades 1vlercantiles en el Comercio Electrónico (Gráfico 2). Gráfico 2 6.7% ~ --~-~ ~ ~ % Fuente: Urdaneta (2004). Gráfico 3 c-- _- 5.0% 95.0% Fuente: Urdaneta (2004). Con relación al grado de conocimiento de los requisitos legales de constitución de las sociedades mercantiles que operan en el.si I Comercio electrónico, fue soreno prendente encontrarnos con un 93.3 % de usuarios que desconocen como se puede constiruir legalmente una sociedad mercantil de estas características., frente a un 3.3% que si los conoce. 3. Conoce usted la Jurisdicción aplicable en el caso de ser agraviado por una Sociedad Mercantil que opera en el Comercio Electrónico (Gráfico 3). ~ La respuesta obtenida en el cuestionario evidencio el alto lasí I grado de desconocimíento que tíe DNo nen los usuarios acerca de la jurisdicción competente en caso de ser agraviado por una sociedad virtual, arrojando un 95% de desconocimiento, contra un 5% de conocimiento del caso. 227