Source: https://www.matrace-best.cz/obchodni-podminky.html
Timestamp: 2018-11-20 19:50:42+00:00
Document Index: 4854111

Matched Legal Cases: ['§ 1837', 'čl. 2', '§ 2161', '§ 2172', 'zákona č. 89', '§ 2106', '§ 6', '§ 7']

Obchodní podmínky | matrace-best.cz
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.matrace-best.cz a jsou připojeny k nabídce zboží v uvedeném internetovém obchodě (dále též podmínky).
Podmínky blíže vymezují a upřesňují část obsahu práva a povinností prodávajícího (dodavatele) a kupujícího (též dále spotřebitele). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky a řídí se občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb. v platném znění) a v případě, že se jedná o spotřebitele zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb. v platném znění).
Provozovatelem internetového obchodu www.matrace-best.cz a prodávajícím je společnost Matrace BEST s.r.o., IČO: 28813588 se sídlem U Sokola 704, 503 01 Hradec Králové, Plotiště nad Labem, telefon: 606754249, 775202033, e-mail: matrace@matrace-best.cz.
Veškeré objednávky provedené kupujícím prostřednictvím internetového obchodu www.matrace-best.cz jsou závazné. Provedením objednávky se ze strany kupujícího rozumí vyplnění veškerých údajů, které jsou v příslušném formuláři označeny jako závazné (včetně údajů uvedených v odst. 6 těchto podmínek) s tím, že kupující současně potvrdí příslušný údaj o svém souhlasu s těmito podmínkami. Provedením objednávky, včetně jejího odeslání kupující výslovně stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné a správné vyplnění veškerých formulářem povinných údajů a potvrzení kupujícího o souhlasu s těmito podmínkami. Provedením a odesláním objednávky zboží je návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
Kupující je povinen řádně odebrat zboží provedené objednávkou a zaplatit celkovou kupní cenu.
U objednání atypického rozměru zboží (dodávka zboží upraveného podle přání kupujícího např. spotřebitele, nebo pro jeho osobu) je vyžadována vždy platba kupní ceny předem na účet prodávajícího. Po jejím připsání na účet prodávajícího, je zboží ihned zadáno do zakázkové výroby a v takovém případě již nelze provádět jakékoliv změny objednávky. Zároveň v takovém případě nelze v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy ze strany kupujícího a spotřebitele.
Charakteristika a specifikace zboží uvedeného na webových stránkách internetového obchodu Matrace BEST, jeho popis, funkce, technické údaje, parametry, rozměry, ceny a ostatní zde uvedené údaje a informace vycházejí z údajů výrobců a dodavatelů zboží. Všechny informace jsou uváděny dle aktuálních dostupných údajů od výrobců, dodavatelů či jiných smluvních subjektů a průběžně kontrolovány. Případné nesprávnosti a nepřesnosti má prodávající právo kdykoliv odstranit nebo změnit, přičemž v případě, že se jedná o zjevně nebo zřejmě nesprávné údaje (údaje, které odporují běžným zvyklostem) je kupující povinen prodávajícího na tyto předem písemně upozornit, resp. ověřit jejich správnost.
Nepřesnost uvedených informací má prodávající povinnost odstranit jakmile se o nich dozví.
Provedením objednávky dává kupující prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
Prodávající má právo objednávku zrušit - stornovat i v případě, že se jedná o neplatnou objednávku, tedy objednávku provedenou v rozporu s postupem dle čl. 2 těchto podmínek.
Ceny zboží se řídí cenami uvedenými u objednaného zboží na webových stránkách internetového obchodu www.matrace-best.cz v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Všechny ceny jsou uvedeny s DPH.
Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, kterými jsou dopravné a dobírka a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.
Kupující při objednávce je povinen zvolit konkrétní způsob platby dle možností uvedených při objednávce v sekci košík a to platba předem na účet nebo platba dobírkou - platba při převzetí zboží od dopravce nebo hotově při osobním odběru.
V případě, že si kupující zvolil jako způsob doručení dobírku a zásilku z libovolných důvodů nepřevezme, je toto jednání kupujícího považováno za porušení těchto obchodních podmínek a kupní smlouvy, přičemž v takovém případě má prodávající nárok na úhradu nákladů za dopravu zboží (tam i zpět).
Kupní cena se považuje za řádně uhrazenou připsáním na účet prodávajícího nebo jejím uhrazením v plné výši hotově pracovníkovi přepravní firmy. Kupující může zboží převzít zásadně až po úplném uhrazení sjednané kupní ceny zboží, včetně souvisejících poplatků, nebude-li smluvními stranami písemně dohodnuto jinak.
Faktura vystavená prodávajícím kupujícímu na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň jako daňový doklad a dodací list.
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností prodávajícího, resp. dodavatele dodáno v co nejkratší době smluvními přepravci, obvykle do 10 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky prodávajícím, nejpozději však do 14 pracovních dnů. U některých výrobků např. atypického zboží, některých roštů a ložních souprav je prodávající oprávněn zboží dodat do 30 pracovních dnů ode dne potvrzení objednávky. V případě, že dodávka zboží si vyžádá delší období, bude kupující o termínu dodání objednaného zboží informován e-mailem v nejkratším možném termínu.
V případě, že objednané zboží nebude dlouhodobě na skladě, má prodávající právo od objednávky nebo kupní smlouvy odstoupit.
Hilding Anders Česká republika a.s.,
Roztoky u Jilemnice 215,
IČ: 261 73 212
TOPTRANS EU, a.s., organizační složka,
U plynárny 1290/99,
101 36 Praha 10 – Michle
IČ: 282 02 376
Česká pošta, s.p.,
Politických vězňů 909/4,
IČ: 471 14 983
Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít.
Při přebírání objednaného zboží je kupující povinen zjistit, zda objednané zboží není mechanicky poškozeno a zda odpovídá provedené objednávce kupujícího, potvrzené prodávajícím. Podpisem přepravci stvrzujete, že jste si zásilku převzali v pořádku a nepoškozenou. Pokud zjistíte vadu, zboží nepřebírejte a na místě s řidičem zapište vše do přepravního listu a sepište reklamační protokol, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
Prodávající poskytuje kupujícímu podmínky pro uplatnění reklamací, které jsou upraveny v platném občanském zákoníku (zejména ustanovení § 2161 až § 2172 zákona č. 89/2012 Sb.).
Kupující je povinen zboží prohlédnout při jeho převzetí, což je okamžik přechodu nebezpečí škody na zboží, případně bezprostředně po jeho převzetí.
Pokud je zboží dodáno dopravcem v porušeném obalu, nebo má-li kupující při převzetí zboží podezření nebo pochybnosti, že zboží vykazuje vady, vyhotoví kupující s dopravcem na místě písemný zápis o reklamaci zboží.
Kupující má v takovém případě právo viditelně poškozenou zásilku nepřebrat.
Záruční lhůta na veškeré zboží je 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím a vztahuje se pouze na výrobní vady. Záruční doba může být stanovena i v prodlouženém rozsahu na jádro matrace, ale jen pokud je tak uvedeno u originálu popisu zboží a pokud se zároveň kupující zaregistruje a to do 10 dnů od data vystavení faktury (data uvedeného na faktuře). Pokud chcete získat '''prodlouženou záruku''' na jádro matrace, je nutné se zaregistrovat a to jedním ze způsobů:
B. Zasláním vyplněného formuláře poštou na adresu výrobce: Hilding Anders Česká republika a.s., oddělení kvality, 512 31 Roztoky u Jilemnice 215. Formulář si můžete stáhnout zde [url:/storage/get/25-registrace-prodlouzene-zaruky-od-4-3-2016.docx ].
C. E-mailem – naskenujte vyplněný formulář a pošlete na jednu z e-mailových adres: monika.horackova‌‌M‌‌hildinganders.com nebo radka.kotykova‌‌M‌‌hildinganders.com. Formulář si můžete stáhnout zde.
Neoznámí-li kupující vadu zboží bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, bude reklamace považována za neoprávněnou. Stejně tak za neoprávněnou bude považována reklamace v případě, že k vadě došlo používáním zboží jiným způsobem než k čemu je zboží určeno, běžným opotřebením, změna barvy nebo poškozením, nesprávnou manipulací, nesprávným skladováním, montáží, nevhodným uložením, neodborným ošetřováním kupujícího či třetí osoby nebo v důsledku živelných pohrom. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé použitím v podmínkách, které nejsou běžné u daného typu výrobku a jsou v rozporu s návodem k použití. Za vadu dále nelze považovat, proležení (deformaci), které nepřesahuje 13% z celkové výšky matrace dle ČSN 91 1004, dále drobné odchylky potahových látek v barevném tónu proti vzoru látek, žmolkování potahu, způsobené nesprávným zacházením apod. Tolerance u rozměrů je délka, šířka, výška +/- 1 cm. Pokud si nejste jisti s postupem, tak nás kontaktujte, rádi Vám vše upřesníme.
Při posuzování reklamací matrací je brán zřetel na dodržování doporučeného uložení.
V případě řádné reklamace se prodávající zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího doručení, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
Vada, která se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za vadu, kterou věc měla od samého počátku, pokud se neprokáže opak.
Pokud se bude jednat o řádnou a oprávněnou reklamaci, přičemž vada bude představovat podstatné porušení kupní smlouvy, bude postupováno dle § 2106 občanského zákoníku. Kupující v případě řádné a oprávněné reklamace nemůže požadovat dodání nového zboží, nemůže-li zboží vrátit v tom stavu, v jakém je obdržel.
S veškerými osobními údaji kupujícího je zacházeno v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Veškeré údaje získané od kupujícího slouží výhradně pro vnitřní potřebu prodávajícího a provozovatele internetového obchodu www.matrace-best.cz za účelem splnění kupní smlouvy. Na bezpečnost těchto údajů je kladen maximální důraz a jsou zabezpečena proti zneužití na firemním serveru. Kupující má navíc kdykoliv právo písemně požádat o výmaz z databáze zákazníků. Získané osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám, vyjma nezbytných údajů dopravci pro zajištění řádného doručení objednaného zboží a to jméno, příjmení, (firmu), adresu, (sídlo), telefon a e-mailové spojení.
Prodávající a provozovatel internetového obchodu prohlašuje, že osobní údaje kupujícího budou využity výhradně za účelem realizace objednaného zboží a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci platby kupujícího učiněnou bankovním převodem.
Uzavřením kupní smlouvy dává kupující souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů.
Obchodní podmínky jsou platné do doby vydání nových a aktuálních obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání řádně provedené elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto jinak.
Provedením a odesláním elektronické objednávky kupující akceptuje bez výhrad veškerá ustanovení těchto obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i platnou výši ceny objednaného zboží (včetně expedičních a dopravních nákladů), uvedenou v ceníku internetového obchodu.
Provozovatel je oprávněn předávat osobní údaje zákazníků v rozsahu e-mailových adres, použitých v rámci nákupů na stránkách internetového obchodu, provozovateli portálu Heureka.cz za účelem generování a zasílání dotazníků spokojenosti s nákupem v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš internetový obchod zapojen. Provozovatel portálu Heureka.cz je vůči naší společnosti v postavení zpracovatele osobních údajů ve smyslu § 6 zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Zasílání e-mailových adres se týká všech zákazníků, kteří nevyjádřili svůj nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení ve smyslu § 7 odst. 3 zák. č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti, a je prováděno po každém nákupu na internetovém obchodu. Provozovatel portálu Heureka.cz je oprávněn předanou e-mailovou adresu použít výhradně za účelem vygenerování a zaslání dotazníku spokojenosti, ve smyslu Podmínek programu Ověřeno zákazníky dostupných na adrese https://sluzby.heureka.cz/napoveda/podminky-a-dulezite-dokumenty. Provozovatel portálu Heureka.cz předané e-mailové adresy uchovává po dobu, po kterou je naše společnost zařazena do programu ověřeno zákazníky, nebo po dobu, kdy zákazník vyjádří svůj nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení vůči naší společnosti nebo přímo vůči provozovateli portálu Heureka.cz k čemuž je mu poskytnuta možnost v každém jednotlivém dotazníku.