Source: http://www.udicon.org/basta-un-click/
Timestamp: 2019-03-23 12:20:27+00:00
Document Index: 175691499

Matched Legal Cases: ['art.3', 'art.4', 'art.5', 'art.6', 'art.7', 'art.9', 'art.57']

L'utilizzo del sistema informatico come strumento per la semplificazione amministrativa e' un importante traguardo raggiunto in seguito a diversi interventi normativi. L'obiettivo e' quello di rendere piu' facile e veloce il rapporto con la Pubblica Amministrazione.
Secondo il "Codice dell' amministrazione digitale" (D.lgs 82/2005), l'introduzione della nuova tecnologia vuole garantire:
ai cittadini il diritto di interagire sempre, dovunque e verso qualsiasi amministrazione attraverso Internet, posta elettronica e reti
che tutte le amministrazioni siano organizzate in modo da assicurare a qualsiasi livello (Stato, Regioni, autonomie locali) la disponibilita', la gestione, l'accesso, la trasmissione, la conservazione e la fruibilita' di tutte le informazioni in modalita' digitale, utilizzando, anche, strumenti per la valutazione del grado di soddisfazione degli utenti.
Inoltre nel Codice vengono definiti i diritti di cui i cittadini godono nella Pubblica Amministrazione digitale:
Diritto all' uso delle tecnologie (art.3)
I cittadini e le imprese hanno il diritto di usare le tecnologie informatiche per la comunicazione con l'amministrazione e per lo svolgimento di molte pratiche. Un'amministrazione o un gestore pubblico non potra' piu' obbligare i cittadini a recarsi agli sportelli per presentare documenti cartacei, per firmare fisicamente domande o istanze, per fornire chiarimenti. Infatti, e' obbligatorio rendere disponibile un canale digitale sicuro, certificato e con piena validita' giuridica che permetta di rapportarsi con la PA.
Diritto all'accesso e all'invio di documenti per via telematica (art.4)
I cittadini e le imprese hanno il diritto di accedere a tutti gli atti che li riguardano e di partecipare a tutti i procedimenti in cui sono coinvolti tramite le moderne tecnologie informatiche e telematiche. Infatti, e' obbligatorio rendere disponibili agli interessati documenti, atti e procedimenti, in modo sicuro e trasparente, in formato digitale.
Diritto di effettuare i pagamenti dovuti alla PA. in forma digitale (art.5)
I cittadini hanno il diritto di effettuare i pagamenti verso le pubbliche amministrazioni centrali (dello Stato) tramite le tecnologie informatiche e telematiche in maniera sicura. Fa eccezione la riscossione dei tributi, regolata da specifiche norme.
Diritto a ricevere dalla PA le comunicazioni per posta elettronica certificata (art.6)
I cittadini che lo richiedono hanno il diritto di ricevere, all'indirizzo di posta elettronica certificata preventivamente dichiarato, le comunicazioni della PA che necessitano ricevuta di invio e di consegna. La posta elettronica proveniente dalla PA e' certificata e le comunicazioni e i documenti ricevuti in questo modo avranno piena validita' giuridica.
Diritto alla qualita' del servizio e alla misura della soddisfazione (art.7)
Nell'organizzazione dei servizi online, lo Stato e' tenuto a tenere conto delle reali esigenze rilevate tra cittadini e imprese anche attraverso periodiche valutazioni del grado di soddisfazione dell'utenza.
Diritto alla partecipazione (art.9)
I cittadini hanno diritto di partecipare al processo democratico e di esercitare i diritti politici usufruendo delle possibilita' offerte dalle nuove tecnologie.
Diritto a trovare online tutti i moduli e i formulari validi e aggiornati (art.57)
I cittadini hanno il diritto di trovare in rete tutti i moduli, i formulari e i documenti necessari per qualsiasi pratica verso le pubbliche amministrazioni. L'amministrazione non puo' chiedere di presentare moduli che non siano stati pubblicati anche su internet.
La semplificazione dell'accesso informatico puo' portare ad una vera e propria nuova cultura della partecipazione rendendo piu' diretto il rapporto tra i cittadini e la pubblica amministrazione. Tuttavia, il passaggio dal cartaceo all'elettronico ha causato l'acuirsi del digital divide fra cittadini capaci di utilizzare lo strumento informatico, e cittadini che, per ragioni sociali o anagrafiche, hanno difficolta' a rapportarsi telematicamente con l'amministrazione.
U.Di.Con. si propone attraverso una sezione dedicata sul proprio sito e servizi di assistenza telefonica e agli sportelli di:
diffondere maggiori informazioni cosi' da rendere i cittadini maggiormente consapevoli dell'esistenza dei diversi sistemi informatici attivati dalle pubbliche amministrazioni e del relativo funzionamento
assistere i cittadini meno abituati alle tecnologie informatiche cosi' da incoraggiarli ad usufruire del mezzo telematico.
La Carta Regionale dei Servizi, CRS e' uno strumento innovativo ideato da Regione Lombardia per facilitare lâ€™accesso ai servizi online della Pubblica Amministrazione sia a livello locale che centrale. Grazie a questa "chiave dâ€™accesso" e' possibile evitare code agli sportelli.
Si tratta, infatti, di una smart card, cioe' una tessera elettronica contenente una chiave privata che garantisce il riconoscimento della propria identita' e al contempo la sicurezza delle operazioni di chi accede ai servizi online.
e' gratuita ed e' stata spedita a casa a tutti i cittadini iscritti alle ASL della Lombardia. Al momento della consegna e' gia' attiva e gli operatori autorizzati possono accedere ai dati memorizzati sulla carta per utilizzarli a fini amministrativi.
Chi non l'abbia ancora ricevuta puo' richiederla agli sportelli 'Scelta e revoca' della propria ASL.
La CRS puo' essere usata come Tessera Sanitaria e Tessera Europea di Assicurazione. e' quindi necessaria quando si va dal medico, in ospedale, o in farmacia, sia in Italia che in Unione Europea, in Norvegia, Islanda, Liechtenstein e Svizzera.
In CRS e' anche Codice Fiscale, quindi e' indispensabile nei rapporti con Enti e Amministrazioni Pubbliche. Per accedere ai servizi online e' necessario:
Richiedere alle ASL, negli SpazioRegione o negli uffici postali il codice PIN associato alla CRS che consente lâ€™identificazione online del titolare
dotarsi di un lettore di smart card da collegare al proprio computer
installare il software CRS scaricabile gratuitamente da: www.crs.regione.lombardia.it.
e' possibile consultare online i documenti e i referti relativi agli eventi sanitari registrati: ricoveri, visite specializzate, eventi di Pronto Soccorso, vaccinazioni dell'infanzia per i nati a partire dal 1990, scelta e revoca del medico, etc.
Servizi di Regione Lombardia
e' possibile accedere ai servizi online messi a disposizione da Regione: es. Dote Scuola, Dote Formazione, Dote Lavoro, Domande di Patrocinio, Domande Leggi di Finanziamento, Domande per finanziamenti, bollo auto, etc. Tramite questi servizi online puoi compilare, firmare (tramite "firma elettronica") e inviare alla Regione le domande di richiesta della documentazione necessari.
e' possibile accedere online ad alcuni dei servizi offerti dagli enti locali della Lombardia.
Servizi degli enti centrali
e' possibile accedere anche ai servizi della Pubblica Amministrazione Centrale quali: servizi Equitalia, Fascicolo previdenziale del cittadino, variazione indirizzo di residenza, domanda di invalidita' civile, Accesso ai servizi Equitalia; Casella di Posta Certificata gratuita per il cittadino; Fascicolo Previdenziale del Cittadino; Inoltro della domanda di invalidita' civile; Accredito del Servizio di Leva; Certificazione del diritto alla pensione; Variazione dell'indirizzo di residenza; Servizi rapporto di lavoro domestico; Invio moduli on line; Pagamento online contributi di uno o piu' riscatti e/o ricongiunzioni; Pagamento online contributi lavoratori domestici di uno o piu' rapporti di lavoro; Pagamento online contributi Versamenti Volontari.
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