Source: https://www.alhambra.cz/content/3-obchodni-podminky
Timestamp: 2020-01-24 01:54:12+00:00
Document Index: 55800901

Matched Legal Cases: ['§ 1732', '§ 1837', 'čl. 5', '§ 1829', 'čl. 5', 'čl. 5', 'čl. 5', '§ 1914', '§ 2099', '§ 2161', 'zákona č. 634']

Obchodní a reklamační podmínky - Alhambra | Design studio Praha
Domů > Obchodní a reklamační podmínky
se sídlem Jizerská 322/35, Praha 9, 196 00
identifikační číslo: 2841 8069
zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze B 14388
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.alhambra.cz
1.1. Tyto obchodní a reklamační podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti SUNNYWATT GROUP a.s., se sídlem Jizerská 322/35, Praha 9, 196 00, identifikační číslo: 2841 8069, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze B 14388 (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“), uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.alhambra.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese www.alhambra.cz (dále jen „webová stránka“) a další související právní vztahy. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti.
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat k informacím o aktuálně prodávaných produktech. O nově publikovaných produktech je kupující informován pravidelnými e-maily, jejichž příjem může kdykoli zrušit ve svém uživatelském účtu. Prodávající nemá povinnost tyto e-maily posílat všem kupujícím.
2.7. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, především s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu a nevypršela lhůta časově omezené kampaně, pokud byl výrobek součástí takové kampaně. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky, není-li uvedeno jinak.
3.3.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen „objednávka“).
3.4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Dokončit a zaplatit“ nebo „Objednat“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
3.5. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například telefonicky či písemně).
- bezhotovostně převodem v Kč na účet prodávajícího č. 107-718070227/0100, vedený u Komerční banky, a.s., případně převodem v EUR na účet prodávajícího IBAN CZ17 0100 0001 0713 9267 0277, SWIFT KOMB CZ PP, vedený u Komerční banky, a.s. (při platbě převodem získává kupující slevu 1% z hodnoty objednávky zboží, sleva bude kupujícímu vrácena do 30 dnů po uskutečnění obchodu).
- bezhotovostně platební kartou přes platební bránu GPWebPay při uzavírání objednávky
- bezhotovostně platební kartou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (záleží na možnostech přepravce, zda platbu kartou umožňuje).
4.7. Prodávající požaduje od kupujícího zálohu ve výši 50% v případě, že se jedná o zboží vyráběné a dodávané na zakázku nebo upravované dle požadavku zákazníka. Tato skutečnost je uvedena u jednotlivých položek eshopu a pro toto zboží platí podmínka dle bodu 5.1 těchto obchodních podmínek. Zboží, dodávané zákazníkovi přímo výrobcem (sedací soupravy RESA), bude doplaceno před doručením zboží.
4.8. Dodávka a cena svítidel nezahrnuje dodání a cenu světelného zdroje, není-li přímo u konkrétního výrobku uvedeno jinak.
4.9. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po doručení zboží nakupujícímu a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlému opotřebení nebo zastarání, stejně jako od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat pouze na adresu provozovny prodávajícího (Cukrovarská 230/1, Praha 9, 196 00) či na adresu elektronické pošty prodávajícího prodej@alhambra.cz. Korespondence či zboží zaslané na jinou adresu nebude přebíráno, bude vráceno odesílateli a k takovému zaslání nebude přihlíženo.
5.3. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a v původním nepoškozeném obalu (pokud se nejedná o zboží, které bylo zákazníkovi dle kupní smlouvy dodáno až na místo určení s odvozem a likvidací obalů).
5.4. Ve lhůtě tří (3) dnů od vrácení zboží kupujícím dle čl. 5.3 obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zda vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
5.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající plnění poskytnuté kupujícím kupujícímu do čtrnácti (14) dnů a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.
5.6. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno, částečně spotřebováno či úplně zničeno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat po kupujícím náhradu za poškozený či nevrácený obal, který bude nucen k výrobku znovu pořídit. Toto ustanovení platí pro poškození obalu nutného k transportu zboží (karton, polystyren či další výplně určené k přepravě křehkého zboží) a především originálního obalu, který je současně marketingovou prezentací výrobku (např.barevné obaly s foto výrobku nebo dárkové kazety). Zjevně se tedy jedná o obal, který je možno považovat za nedílnou součást výrobku a bez něhož zboží, ač nepoužité a neopotřebené, ztrácí na hodnotě. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.7. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, pokud byla již zaplacena, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
6.5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány. Takové podmínky budou zveřejněny v sekci Doprava a platba (veřejné) nebo by byly uzavřeny jednorázově mezi prodávajícím a konkrétním kupujícím.
7. Práva u vadného plnění
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
7.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy prodávajícím prováděné,
7.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, které se vyskytne u dodávaného zboží, v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí.
7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny Cukrovarská 230/1, Praha 9-Čakovice, 196 00, e-mail prodej@alhambra.cz. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího informaci o uplatnění reklamace. Uplatní-li kupující reklamaci na jakékoli jiné adrese, bude mu zásilka vrácena a reklamace se nebude považovat za uplatněnou.
8.5. Vyřizování stížností kupujících zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy prodej@alhambra.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
8.7. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21.května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
8.8.Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
9.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Tento souhlas může kupující kdykoli odvolat.
9.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možno provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoli odvolat.
11.4. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování SUNNYWATT GROUP a.s., Cukrovarská 230/1, Praha 9-Čakovice, 196 00, adresa elektronické pošty prodej@alhambra.cz. Další kontaktní údaje jsou k dispozici na www.alhambra.cz.
Reklamační a stornovací formulář ke stažení zde.