Source: https://www.relaisdulac.com/es/tarifsetconditions/conditions-generales-de-vente/
Timestamp: 2020-07-10 16:42:03
Document Index: 101417451

Matched Legal Cases: ['Artículo 7', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 11', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'Artículo 14', 'Artículo 15']

Se recomienda que cualquier persona que desee alojarse en el hotel reserve con anticipación. La reserva no se confirmará hasta que el hotelero haya dado su consentimiento. Al hacer una reserva, el cliente debe pagar un depósito o un número de tarjeta de crédito. El contrato del hotel se considera concluido mediante acuerdo entre las partes. Las reservas realizadas en nuestro sitio son efectivas después del cargo de los costos de reserva. En caso de rechazo, el hotel puede cancelar esta reserva.
Aceptamos las siguientes tarjetas bancarias: Visa, Eurocard-Mastercard. También es posible pagar con cheque de vacaciones o en efectivo.
Se deberá presentar una tarjeta bancaria válida a nombre del cliente como garantía. Se realiza una impresión bancaria como garantía. Sin embargo, en ciertos casos, la impresión puede aparecer como un débito pendiente en la cuenta bancaria asociada con la tarjeta utilizada. En casos raros, la solicitud de autorización puede resultar en un débito por parte del banco del Cliente incluso antes de que el débito real sea efectivo. En este caso, el saldo será re-acreditado automáticamente por el banco al Cliente y posiblemente pueda aparecer como un reembolso.
La tarifa de la habitación se establece por día. La falta de pago resultará en la expulsión inmediata del cliente sujeto a procedimientos legales para la liquidación de su deuda. En caso de disputa, la jurisdicción se atribuirá al Presidente del Tribunal Civil de DAX.
En caso de que no pueda proporcionarnos una tarjeta bancaria válida, nos veremos obligados a no acceder a su solicitud de alquiler de habitación.
El impuesto turístico nunca está incluido en el precio de la reserva. Está vigente en la ciudad y se paga localmente. Cantidad vigente en 2020: 1,10 € por persona y por noche.
En caso de modificación o cancelación de una reserva, todos los clientes deben notificar 48 horas o 5 días de acuerdo con los términos de la tarifa reservada, antes de la fecha de llegada. Si el cliente no notifica dentro de los plazos anteriores, debe pagar como si se estuviera quedando. Cualquier alquiler iniciado se debe en su totalidad.
En caso de cancelación o modificación hasta 2 días (48 horas), o 5 días de acuerdo con los términos de la tarifa reservada, antes de la fecha de llegada, el hotel no cobra ninguna tarifa (solicitud realizada por correo electrónico).
En caso de cancelación o modificación tardía (menos de 48 horas o 5 días de acuerdo con los términos de la tarifa reservada, antes de la fecha de llegada), el hotel requiere el 100% del monto total de la reserva (solicitud realizada por correo electrónico )
En caso de no presentarse, el hotel requiere el 100% de la estadía y podrá volver a dejar la habitación.
Reserva "no reembolsable": el importe total de la estancia se carga en el momento de la reserva. No modificable, no cancelable y no intercambiable.
El hotelero puede volver a alquilar una habitación sin demora en las siguientes condiciones:
Modificación de la reserva por parte del cliente.
Sin presentación del cliente.
Error del cliente al reservar, en las fechas, la cantidad de habitaciones o el tipo de habitación.
En el caso de una reserva duplicada después de un error por parte del cliente, este último puede modificar / cancelar la reserva realizada por error dentro de las 24 horas (excluyendo la llegada el mismo día) después de la reserva, por un suplemento de 30 € vinculado a los costos operativos de 'cancelación, y solo si la reserva se realizó en nuestro sitio web oficial: www.relaisdulac.com
A su llegada, a menos que el hotelero esté de acuerdo, el cliente no puede exigir ocupar la habitación antes de las 3 p.m. El alquiler nocturno finaliza a las 11:00 a.m. (hasta las 2:00 p.m. con un suplemento de + 30 euros), independientemente de la hora de llegada del cliente. Un servicio de almacenamiento de equipaje permite a los huéspedes guardar su equipaje en la recepción del hotel.
En el momento de su partida, el cliente debe entregar la llave de su habitación, así como la tarjeta de acceso nocturno en la recepción. Se le prohíbe tomar un objeto que pertenezca al hotel: debe notificar al hotelero si se da cuenta de un error y devolverlo, bajo pena de ver el objeto acusado a él .
Artículo 7: niños y camas supletorias
¡Gratis! Un niño menor de 3 años se aloja sin cargo cuando usa las camas existentes.
Un niño menor de 2 años paga 15 € por noche por persona por el uso de una cuna.
Se admiten mascotas con un suplemento de 35 € en el hotel. Sin embargo, no se permiten animales en los apartamentos.
Se admiten perros guía para ciegos de forma gratuita con el acuerdo previo del propietario del hotel.
Una mascota es responsabilidad del inquilino de la habitación. Está prohibido dejarlo desatendido en la habitación.
Cualquier daño, causado voluntaria o involuntariamente, debe ser pagado por el inquilino de la habitación.
Artículo 9: Grupo
Una reserva se considera como un grupo de 5 habitaciones reservadas. Se solicitará un depósito del 50% del monto total de la reserva en el momento de la reserva para confirmar el grupo. En caso de cancelación o modificación hasta 15 días antes de la fecha de llegada, se reembolsará el depósito (excluyendo las tarifas de cancelación fijas de € 100).
En caso de cancelación o modificación hasta 15 días antes de la fecha de llegada, el depósito ya no será recuperable.
Artículo 10: degradación
Las habitaciones puestas a disposición de nuestros clientes son controladas, funcionales y en buen estado. Nuestros clientes están invitados a informar cualquier incumplimiento inmediatamente a la recepción del hotel.
En caso de problemas, el cliente debe incurrir en responsabilidad civil. En caso de daños, el hotel se reserva el derecho de facturar al cliente el costo de reparación o reemplazo. Es lo mismo para cualquier violación observada después de la salida del cliente, el monto de la compensación se cargará a la tarjeta del cliente.
El hotel puede exigir en caso de deterioro voluntario o involuntario de materiales, objetos, muebles pertenecientes al hotel el reembolso completo con una multa y daños de 1000 € a 2000 €.
El hotel puede requerir una tarifa de limpieza si la habitación se deja en una condición inadecuada. En caso de deterioro de la alfombra, ropa de cama, somier, el hotel requerirá el reembolso de los daños con una tarifa mínima de 1000 € por la restauración y no poder volver a alquilar las habitaciones.
En general, el cliente deberá pagar los daños causados directamente al hotel. Puede recurrir a su seguro (si desea recibir un reembolso) por cualquier daño voluntario o involuntario que causará durante su estadía. Todas nuestras habitaciones son para no fumadores. El hotel se reserva el derecho de reclamar el monto de una noche de estadía por los costos adicionales de limpieza de los clientes que fuman en su habitación. Si el cliente desea seguir fumando dentro o fuera de las áreas indicadas, se le pedirá que abandone el hotel.
En caso de incumplimiento de las normas internas del hotel (lea las normas internas), se invitará al cliente a abandonar el hotel sin poder exigir ningún reembolso. El hotel se reserva el derecho de deducir la cantidad de consumo no declarada al inicio, así como los daños en la habitación. Esta cantidad se tomará de la impresión bancaria proporcionada al realizar la reserva. El hotel no tendrá la obligación de notificar al cliente, pero puede proporcionarle una factura previa solicitud.
Artículo 11: Queja
Artículo 12: Mini caja fuerte
Artículo 13: negocios olvidados
Los objetos abandonados o abandonados pueden venderse en las condiciones previstas por la ley del 31 de marzo de 1896. Si el cliente solicita la devolución de sus pertenencias por paquete o correo, eso debe hacerse con seguimiento y seguro de objetos de valor. . El envío se realizará después del pago por parte del cliente de los gastos de envío.
Artículo 14: mediación del consumidor
El hotel informa al Cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de disputa relacionada con estas Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de disputas, en las condiciones establecidas en el Título I del Libro VI del Código del Consumidor.
Artículo 15: aceptación de las normas y condiciones generales de venta
La normativa interna del hotel se aplica a todas las reservas. Cualquier estancia implica la aceptación de las condiciones especiales y la normativa interna del Hotel. El incumplimiento de las disposiciones anteriores resulta en la terminación inmediata del contrato.
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