Source: https://www.whaleprint.it/content/3-termini-e-condizioni-di-uso
Timestamp: 2019-07-22 20:55:40+00:00
Document Index: 138571292

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 1336', 'art. 130', 'art. 130', 'art. 52', 'art. 59', 'art 49', 'art. 54', 'art. 59', 'art. 13', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 4', 'art 4', 'art. 96', 'art. 12', 'art. 17']

Termini e condizioni d'uso - Whale
Whale di Roberta Piccegna
Sede Fiscale: Via duca degli Abruzzi 55 Napoli 80144
P.iva 08510251211
REA:NA-966880
Sede Operativa: Via Roma 75, Sant'Antimo (NA), 80029
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Conclusione del contratto: modalità di acquisto
1.1 L’acquisto dei Prodotti, illustrati e descritti su www.whaleprint.it, viene effettuato dal Cliente al prezzo (comprensivo di IVA) indicato al momento in cui dà conferma dell'ordine.
Prima di concludere il contratto sarà richiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
Nell’ordine di acquisto sono contenute le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna die prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e di consegna.
Con l'inserimento dei propri dati, il cliente conferma l'ordine e, pertanto, tale conferma è intesa come una proposta irrevocabile d'acquisto.
L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine online sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul bottone concludi.
1.2 Dopo aver effettuato l'ordine, il Cliente riceverà un'e-mail contenente:
a) Indirizzo di fatturazione;
b) Indirizzo di spedizione;
c) Modalità di pagamento prescelto;
d) Costo e metodo della spedizione;
e) Eventuali costi extra;
f) Descrizione e quantità articoli acquistati.
Il ricevimento dell'ordine non impegna la Whale di Roberta Piccegna fino a quando la medesima non abbia espressamente accettato l'ordine stesso con la spedizione della merce.
La Whale di Roberta Piccegna, a suo insindacabile giudizio e previa comunicazione al Cliente, si riserva il diritto di rifiutare l'ordine.
1.3 Per ogni ordine effettuato, la Whale di Roberta Piccegna emetterà, su richiesta del Clientela, la fattura del materiale spedito.
Ogni pagamento da parte dell'Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell'apposita pagina web dal Venditore e di seguito riportarti
PayPal è leader nel settore dei pagamenti online con oltre 190 milioni di accounts in tutto il mondo ed è, senza dubbio, il modo più veloce e sicuro per inviare e ricevere pagamenti online.PayPal ha reso lo shopping online veloce, divertente e semplice ed è per questo che milioni di commercianti in tutto il mondo lo utilizzano.
E', inoltre, possibile effettuare pagamenti in diverse valute ( EUR, GPB, USD).
2.2 Carte di credito VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS
2.3 Bonifico Bancario Anticipato
Si accetta come modalità di pagamento anche il bonifico bancario, ma in tal caso l'invio della merce ordinata avverrà solo e soltanto dopo aver ricevuto l'accredito sul conto corrente bancario che impiega all'incirca 2-3 giorni lavorativi. Tale accredito deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare la data e il numero ordine visibile sulla conferma dell'ordine.
I costi di commissione dipenderanno dal contratto che avete con la vostra banca. La Whale di Roberta Piccegna non si fa carico di eventuali spese applicate da banche in relazione ai versamenti.
Intestatario: Roberta Piccegna
IBAN: IT42H0760105138270310270311
Al fine di velocizzare la conferma dell'ordine, dopo aver effettuato il bonifico, il Cliente può inviare via e-mail la copia o scansione del bonifico, indicando sempre data e numero d'ordine, al seguente indirizzo e-mail: info@whaleprint.it
2.4Pagamento in contrassegno
E’ possibile pagare in contanti, direttamente al Corriere prescelto, mediante il servizio in Contrassegno. Il servizio ha un costo aggiuntivo di 3,00€ IVA inclusa, che va aggiunto al costo di spedizione, permettendo al Cliente di pagare in contanti al momento della consegna.
In caso di annullamento della prenotazione effettuata, questa va comunicata entro e non oltre 1 ora dall’ordine, pena il pagamento dei costi di spedizione comprensivi anche di costi di Contrassegno.
2.5 Pagamento e ritiro in negozio
Per coloro che hanno la possibilità di ritirare il prodotto in sede, è possibile pagare il prodotto al banco in contanti, presso il nostro store: Whale di Roberta Piccegna, Via Roma, 75, Sant'Antimo (Na) 80029
3.1 L'ordine effettuato dal cliente può essere annullato entro 60 minuti dal completamento della procedura di acquisto, pena il pagamento dei costi di spedizione.
3.2 La richiesta di annullamento deve pervenire a mezzo mail al seguente indirizzo e-mail: graficawhale@gmail.com. Una volta annullato l'ordine il cliente riceve un messaggio di conferma.
3.3 L'annullamento dell'ordine è possibile solo attraverso la procedura precedentemente descritta. Non sarà soddisfatta alcuna richiesta di annullamento fatta attraverso qualsiasi altro mezzo.
4. Tempi e modalità di spedizione.
4.1 La Whale di Roberta Piccegna provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità scelte dall'Acquirente o indicate sul sito web al momento dell’acquisto del bene, così come confermate nella e-mail di cui al punto 1.
4.2 Se è stata scelta una delle seguenti modalità di pagamento: carta di credito, PayPal o Contrassegno, la Whale di Roberta Piccegna si riserva il diritto di spedire il prodotto acquistato il giorno lavorativo successivo in cui l’ordine è stato registrato.
4.3 Se il cliente sceglie di pagare l'ordine tramite bonifico bancario o ATM*, la Whale di Roberta Piccegna si riserva il diritto di spedirlo solo dopo aver ricevuto la conferma di pagamento da parte della nostra banca, che può richiedere fino a 7 giorni lavorativi a seconda del paese della transazione.
4.4. Nel caso in cui la Whale di Roberta Piccegna non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all'Acquirente.
4.5 Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati sul sito www.whaleprint.com
5.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito Internet www.whaleprint.it, sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.
5.2 I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (es. sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’acquirente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
5.3 I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.
6.1 La Whale di Roberta Piccegna assicura tramite il sistema telematico interno l'elaborazione e l’evasione degli ordini senza ritardo.
6.2 Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, la Whale di Roberta Piccegna, tramite e-mail, renderà noto al Cliente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l'ordine o meno.
6.3 Il sistema informatico della Whale di Roberta Piccegna conferma nel più breve tempo possibile l'avvenuta registrazione dell'ordine, inoltrando all'utente una conferma per posta elettronica.
7. Cambio o Rimborso: prodotto diverso.
7.1 Nel caso in cui il cliente abbia ricevuto un articolo diverso da quello effettivamente ordinato, deve darne pronto riscontro alla Whale di Roberta Piccegna.
7.2 Le richieste di cambio e/o rimborso vanno effettuate per iscritto all'indirizzo email info@whaleprint.it.
Al cliente verrà richiesto di allegare un video al reclamo, o per lo meno alcune fotografie che mostrino chiaramente il problema che ha generato il reclamo, oltre che lo stato dello scatolone in cui l'ordine è stato recapitato.
7.3 Il cliente dovrà mantenere in suo possesso sia il prodotto difettato, danneggiato o spedito per errore che lo scatolone che conteneva l'ordine fino al momento in cui il Servizio Clienti non gli avrà comunicato, a mezzo e-mail, che non è più necessario.
Il cliente riceverà tramite email le istruzioni per procedere con il cambio o il rimborso.
7.4 Ciò premesso, non sono consentiti cambi di taglia, colore o grafica, a meno che non si tratti di un errore materiale del venditore.
Le taglie sono espressamente indicate mediante un'apposita griglia che troverete sul sito www.whaleprint.it. E' possibile che le misure reali si discostino di pochi centimetri rispetto a quelli indicati nella griglia (secondo le tolleranze standard +/- 2 Cm).
8. Garanzia: prodotto difettato.
8.1 la Whale di Roberta Piccegna è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (di cui all’art. 130 D. Lgs. n. 206/05). In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, una delle seguenti soluzioni, nell’ordine:
Riparazione dell'articolo danneggiato, assicurandone il corretto funzionamento e/o la qualità finale;
Sostituzione con un prodotto identico;
Sostituzione con un prodotto con caratteristiche e funzioni simili, dopo aver ricevuto il benestare del cliente;
Scioglimento del contratto e rimborso nel caso si provi l'impossibilità delle opzioni precedenti. In tale ipotesi la richiesta risulta oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero eccessivamente onerosa (di cui all’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo).
8.2 La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, all’indirizzo e-mail info@whaleprint.it , alla Whale di Roberta Piccegna, la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove la Whale di Roberta Piccegna abbia accettato la richiesta dell'Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
8.3 Nei casi in cui si provi l'applicabilità dei servizi di garanzia, la Whale di Roberta Piccegna si attiverà per la riparazione o la sostituzione dell'articolo o per il rimborso del pagamento corrispondente, nel più breve tempo possibile, fino a un massimo di 30 giorni, a partire dalla data della conferma scritta del fatto che il cliente ha titolo a esercitare il diritto di garanzia.
8.8 Il rimborso di qualsiasi importo viene eseguito attraverso la modalità di pagamento originarie, a meno che non si raggiunga un diverso accordo col cliente.
Queste clausole non sono in contrasto con i diritti di legge del consumatore.
9.1 Nei contratti stipulati a distanza o al di fuori dei locali commerciali, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione (ex art. 52 codice del consumo).
Il diritto di recesso del consumatore è escluso, là dove si tratti di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. (ex art. 59 del codice del consumo).
Tutti i prodotti presenti sul sito www.whaleprint.it sono personalizzati in quanto stampati e realizzati su espressa richiesta del Cliente al momento dell’atto di acquisto.
9.2 Trattandosi di prodotti personalizzati, realizzati ed inviati su espressa richiesta del cliente, nella denegata ipotesi in cui l’acquirente voglia, comunque, recedere dal contratto stipulato con la “Whale” di Roberta Piccegna, il venditore ha diritto di rifiutare il rimborso del prezzo pagato, ai sensi dell'art 49 del codice del consumo, in quanto ha indicato nelle presenti condizioni generali di contratto i prodotti per cui è esclusa tale facoltà, di cui all'art. 54 del codice del consumo, in relazione all'art. 59 del predetto codice che disciplina il diritto di recesso per i beni personalizzati.
10. Impossibilità di eseguire la prestazione - Causa di forza maggiore.
10.1 Nessuna delle parti sarà responsabile del proprio inadempimento, in relazione alle obbligazioni nascenti dal presente contratto, nel caso in cui la parte sia in grado di provare :
che l’inadempimento è stato provocato da un evento al di fuori del suo controllo;
che non era ragionevole aspettarsi che, al momento di sottoscrivere il presente contratto, tenesse in considerazione la possibilità del verificarsi di tale evento e dei suoi effetti sulla sua capacità di adempiere;
che non era ragionevolmente possibile evitare o porre rimedio a detto evento o quantomeno ai suoi effetti.
10.2 Per gli effetti di questa clausola, e senza che l’elencazione qui offerta possa considerarsi esaustiva, un “Evento di Forza Maggiore” sarà comprensivo di calamità naturali, incendi, inondazioni, guerre (dichiarate o non dichiarate), insurrezioni civili, sommosse, embarghi, sabotaggi, incidenti, vertenze sindacali, scioperi, provvedimenti di qualsiasi autorità pubblica o governativa, sia locali che nazionali, ivi incluse leggi, ordinanze, norme e regolamenti, siano validi o non validi, e qualsiasi altra evenienza similare o differente.
11 Effetti della forza maggiore.
11.1 Qualora si verifichi un evento di forza maggiore, la parte (Whale di Roberta Piccegna - in qualità di venditore - o il cliente) che ne subisca le conseguenze ha l’onere di informare l’altra Parte del verificarsi di tale evento e dei suoi effetti sulla impossibilità di eseguire la prestazione pattuita.
Se ciò si verificasse, è onere delle parti adottare le azioni necessarie al fine di annullare o ridurre gli effetti dell’evento. Per tutto il periodo che sussiste l’evento di forza maggiore, la Parte inadempiente non potrà essere considerata responsabile per la sua incapacità di eseguire le proprie obbligazioni, fermo restando che dette obbligazioni verranno adempiute non appena l’evento di Forza Maggiore sarà cessato.
11.2 (“La Parte inadempiente”) informerà l’altra Parte del verificarsi di tale evento e dei suoi effetti sulla sua possibilità di dar corso alle pattuizioni contrattuali. In tal caso, le parti si incontreranno per adottare le azioni necessarie per annullare o ridurre gli effetti di tale evento.
11.3 A prescindere da quanto sopra statuito, qualora l’evento di Forza Maggiore continui per un periodo superiore a due mesi, la Parte adempiente (che può eseguire la propria obbligazione, in quanto non è colpita dall’evento di Forza Maggiore) avrà la facoltà, a propria discrezione, di risolvere il presente contratto senza ulteriori responsabilità per alcuna delle Parti.
12. Esonero di responsabilità della Whale di Roberta Piccegna per beni trasportati.
12.1 Fatto salvo quanto previsto da inderogabili norme di legge, la Whale di Roberta Piccegna assicura la regolarità dell’esecuzione del presente contratto, ma resta esonerata da ogni e qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti e/o indiretti subiti dai clienti e/o da terzi in relazione ai prodotti spediti a mezzo corriere, salvo il caso di eventi imputabili alla Whale di Roberta Piccegna o ai suoi collaboratori per dolo o colpa grave.
12.2 Al momento della consegna il corriere vi chiederà di firmare un documento per provare che ha consegnato il pacco all’indirizzo o alla persona che doveva riceverlo. Se l’acquirente nota che il pacco è, o possa sembrare, danneggiato dovrà scegliere l’opzione “accettazione con riserva” o “riserva di controllo pacco integro“.
13. Trattamento dei dati personali del cliente-consumatore
13.1 Al momento della registrazione il cliente, persona fisica o persona giuridica, deve indicare i propri dati. Non possono essere utilizzati nomi di fantasia. E' vietata l'omissione dei dati necessari per l'emissione della fattura (in particolare codice fiscale o partita iva).
E' possibile che la “Whale” possa richiedere copia del documento di identità in corso di validità o suo equipollente per accettarsi dell'identità del cliente.
13.2 Il Cliente manleva la “Whale” da ogni responsabilità fiscale e non, derivante dall'emissione di documenti fiscali errati dovuti ad un'errata compilazione da parte del Cliente. Il Cliente è l'unico e diretto responsabile dei propri dati fiscali.
In caso di abuso o violazione, derivante dall'utilizzo di dati personali errati o rubati, la “Whale” si riserva il diritto di agire legalmente nell'interesse e per la tutela del consumatore.
13 bis - Informativa sulla Privacy (D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196).
Ai sensi dell’art. 13 del d.lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (c.d. codice della privacy) i dati personali forniti dal Cliente saranno trattati dalla Whale di Roberta Piccegna, con sede in Sant’Antimo (Na) alla via Roma n. 75, nei limiti di quanto strettamente necessario alla più corretta gestione del rapporto, in relazione ai dati personali conferiti dagli utenti al momento della registrazione o acquisto al Sito web www.whaleprint.it, secondo le condizioni di seguito riportate.
13 ter - Titolare del trattamento
Titolare del trattamento dei dati personali è Whale di Roberta Piccegna, con sede in Sant’Antimo (Na) alla via Roma n. 75,
13 quater - Finalità del trattamento
La Whale di Roberta Piccegna tratterà i dati personali, forniti dagli utenti al momento della registrazione, per le seguenti finalità:
a) Registrazione. I dati saranno utilizzati per consentire la registrazione al sito web www.whaleprint.it e usufruire dei servizi riservati agli utenti, tra cui la possibilità di acquistare online prodotti personalizzabili; nonché per la corretta esecuzione del contratto e le operazioni a quest'ultimo connesse. Sarà, pertanto, necessario l'inserimento di alcuni dati personali quali: nome, cognome, residenza e indirizzo e-mail, numero di telefono.
I dati personali saranno trattati nel pieno rispetto della normativa vigente.
b) Finalità amministrativo e contabili connesse alla registrazione al Sito e alla effettuazione di un acquisto online nonché per adempiere agli obblighi di legge.
c) Newsletter. Previo consenso espresso dell'utente, per l'invio di comunicazioni informative e promozionali (inclusa la "newsletter"), buoni sconto e offerte speciali in relazione a prodotti venduti da Whale di Roberta Piccegna.
d) E-mail utente. I dati saranno utilizzati limitatamente alle coordinate di posta elettronica fornite dall'utente, nel contesto dell'acquisto di un prodotto o di un servizio offerto sul Sito web, per consentire la vendita diretta di prodotti o servizi analoghi senza necessità del consenso espresso e preventivo dell'utente e a condizione che l'utente non eserciti il diritto di opposizione.
Previo consenso espresso dell’utente (Consumatore), la Whale di Roberta Piccegna utilizzerà i dati in suo possesso per elaborare le scelte di consumo, le abitudini di acquisto, la tipologia e la frequenza degli acquisti effettuati on-line da parte del Consumatore, al fine di inviare del materiale informativo e/o pubblicitario di specifico interesse dell'utente a mezzo di e-mail e del miglioramento delle proposte e/o offerte commerciali.
e) Ricerche di mercato. I dati potranno essere utilizzati, nel rispetto della privacy, per eventuali ricerche di mercato con lo scopo di valutare il grado di soddisfazione del Cliente e/o soddisfazione degli utenti mediante e-mail o servizio postale.
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13 quinquies - Inserimento dei dati.
13.1 quinquies. I dati sono inseriti dal cliente al fine di registrarsi al sito www.whaleprint.com e di poter usufruire dei servizi offerti, tra cui la possibilità di acquistare online prodotti personalizzati.
13.2 quinquies. Il mancato inserimento dei dati richiesti per la registrazione e/o per l’acquisto dei prodotti personalizzati renderà nulla qualsiasi altra ed inidonea richiesta pervenuta alla Whale di Roberta Piccegna. In tale ipotesi il contratto si riterrà non perfezionato, per cui il venditore non potrà dar luogo ad alcuna esecuzione dello stesso.
13 sexies – Aggiornamento dei dati
Se il cliente desidera verificare i dati inseriti su Whale, può farlo accedendo al proprio account personale.
13 septies - Ulteriori ipotesi in caso mancato consenso al trattamento dei dati personali.
Il mancato consenso al trattamento dei dati personali, non strettamente necessari al perfezionamento dell’ordine, potrebbe comportare l’impossibilità di accedere ai seguenti servizi, facoltativi, di seguito riportati:
13 septies a) Newsletter. Il mancato consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui all’art. 4.3, lett. c, comporterà l’impossibilità di ricevere comunicazione informative e promozionali, buoni sconto ed offerte speciali proposte dalla Whale di Roberta Piccegna.
13 septies b) Ricerche di mercato. Il mancato consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui all’art. 4.3, lett. e, comporterà l’impossibilità per la “Whale di Roberta Piccegna” di effettuare qualsiasi ricerca di mercato, ivi comprese le scelte del consumatore, la tipologia di prodotti acquistati, nonché la frequenza degli acquisti effettuati online. Lo scopo è quello di poter inviare del materiale specifico di natura informativa e/o pubblicitaria per soddisfare le esigenze del cliente.
13 octies - Revoca del consenso
Il cliente potrà, in ogni caso ed in qualsiasi momento, revocare il consenso prestato per le finalità sopra descritte (di cui all’art. 4.5, a; e all’art 4.5, b), ovvero opporsi al trattamento dei dati personali contattando la “Whale di Roberta Piccegna” al seguente indirizzo e mail: info@whaleprint.com.
13 novies - Modalità di trattamento dei dati
I dati inseriti dal cliente in fase di registrazione e/o acquisto verranno trattati, principalmente, con l’ausilio di archivi informatici, la cui consultazione sarà resa inaccessibile con tutti i mezzi idonei e necessari per tutelare il diritto alla riservatezza del cliente, in conformità di quanto previsto dal Codice della Privacy.
13 decies - Conservazione dei dati
I dati inseriti dal cliente saranno conservati per il solo tempo utile e necessario a garantire la corretta prestazione dei servizi offerti. Nel caso di chiusura dell'account del Sito su iniziativa dell'utente, i dati in esso riportati saranno conservati per finalità amministrative per un periodo non superiore ad un trimestre, fatti salvi eventuali specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione contabile o per finalità di pubblica sicurezza.
13 undecies -Clausola generale per la tutela dei dati personali.
Con l’acquisto dei prodotti personalizzati ciascuna parte consente esplicitamente all’altra l’inserimento dei propri dati nelle rispettive banche dati, nonché l’utilizzo delle immagini fornite dal cliente per evadere l’ordine di acquisto.
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In ogni caso, salvi i casi diversamente regolamentati dalla legge, per procedere alla diffusione di una fotografia od un filmato è sempre necessario il consenso espresso dei soggetti che vi compaiono (art. 96, legge 633/41).
15. Suggerimenti.
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D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (E-commerce);
D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo);
D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice della Privacy).
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