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Timestamp: 2019-02-16 21:44:29
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Matched Legal Cases: ['Artículo 65', 'artículo 208', 'artículo 209', 'artículo 436', 'artículo 165', 'artículo 208', 'Artículo 383', 'Artículo 146', 'artículo 46', 'artículo 36', 'artículo 14']

SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL CHECK LIST PARA LA DETECCIÓN DE SINTOMATOLOGÍA SAP EN FALSAS VÍCTIMAS DE ABUSO SEXUAL TRABAJO DE GRADO - PDF
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Natalia Venegas Lara
1 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL CHECK LIST PARA LA DETECCIÓN DE SINTOMATOLOGÍA SAP EN FALSAS VÍCTIMAS DE ABUSO SEXUAL TRABAJO DE GRADO UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA FACULTAD DE PSICOLOGÍA CURSO DE ESPECIAL INTERÉS MANEJO DE GRUPOS BOGOTA D.C. 28 DE MAYO DE 2018
2 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 1 CHECK LIST PARA LA DETECCIÓN DE SINTOMATOLOGÍA SAP EN FALSAS VÍCTIMAS DE ABUSO SEXUAL TRABAJO DE GRADO Ps. Mg. ORLANDO JIMENEZ ASESOR Luisa Fernanda Murillo Rojas María Paula Barco Alarcón UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA FACULTAD DE PSICOLOGÍA CURSO DE ESPECIAL INTERÉS MANEJO DE GRUPOS BOGOTA D.C., 28 DE MAYO DE 2018
3 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 2
4 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 3 Las opiniones expresadas en este trabajo son responsabilidad de los autores; la Facultad de Psicología de la Universidad Católica de Colombia ha verificado el cumplimiento de las condiciones mínimas de rigor científico y de manejo ético. (Artículo 65 Reglamento Interno)
5 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 4 Agradecimientos Nuestro agradecimiento primero a nuestro asesor Orlando Jiménez quien nos ha guiado en este gran esfuerzo y mediante su conocimiento ha hecho que el proceso se haya desarrollado de manera aún más satisfactoria para nosotras dándole un norte a lo que queríamos lograr, y nos ha puesto a prueba nuestras capacidades y conocimiento adquirido en nuestra carrera. A la prestigiosa Universidad Católica por estar pendiente de todas y cada una de las necesidades requeridas para realizar el proyecto desde proporcionar una excelente planta física y académica, como por brindarnos herramientas útiles de aprendizaje y aplicación dentro de nuestras vidas y proyectos preparándonos para un futuro exitoso abriendo sus puertas a jóvenes como nosotras y proyectándonos como personas de bien.
6 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 5 Dedicatoria A nuestras familias quienes de todas las maneras posibles nos acompañaron y estuvieron a nuestro lado para lograr cada una de las metas que nos hemos propuesto a nuestros padres quienes han dedicado gran parte de su vida a brindarnos las herramientas necesarias a lo largo de nuestras vidas para ser personas de bien, apoyarnos y guiarnos para convertirnos en excelentes profesionales y más que nada muy buenas personas que aportan a nuestra sociedad..
7 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 6 Tabla de contenido Resumen Justificación Síndrome de alienación parental Sintomatología Conflictos parentales Técnicas Consecuencias psicológicas en los menores Marco legal Valoración del testimonio Marco ético Objetivos Estudio de mercadeo Justificación Objetivos Producto Logotipo Variables Psicológicas Clientes Resultados encuesta Conclusiones encuesta Competencia Competencia directa Competencia sucedánea Análisis DOFA Canales de distribución Discusión Resultados... 47
8 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 7 Referencias... 53
9 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 8 Lista de Tablas Tabla 1. Tipos de alienación...18 Tabla 2. Análisis DOFA...44
10 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 9 Lista de Figuras Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura
11 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 10 CHECK LIST PARA LA DETECCIÓN DE SINTOMATOLOGÍA SAP EN FALSAS VÍCTIMAS DE ABUSO SEXUAL Resumen La 1ª versión de la Checklist para sintomatología SAP es un instrumento cuyo fin exclusivo es identificar sintomatología SAP en NNA presuntas víctimas de abuso sexual. Fue diseñada por Barco, M y Murillo, L y tiene como objetivo brindar información que permita identificar sintomatología relacionada con el síndrome de alienación parental en usuarios menores de edad del centro de atención integral a víctimas de abuso sexual (CAIVAS) de la Fiscalía General de la Nación para mejorar los tiempos de atención en la toma de las denuncias. Así mismo la lista de chequeo pretende dar unos indicadores relacionados con este síndrome infantil que surge principalmente en el contexto de los conflictos legales ya que su manifestación principal es la campaña de denigración de un hijo hacia uno de sus progenitores, debido a la influencia del otro progenitor. Este instrumento consta de 10 ítems que puntúan entre 0 y 2 cada uno siendo 2 la presencia total del ítem. En conclusión la manipulación de los hijos para ponerlos en contra de uno de sus padres está creciendo sin que el fenómeno llame la atención de las autoridades y sin que las familias se den cuenta del daño emocional que les están causando a las nuevas generaciones, lo que hace pensar que la población infantil con edades comprendidas entre los 3 y 12 años son los más beneficiados con la creación de esta lista de chequeo junto con los funcionarios públicos que atienden estas denuncias ya que al existir falsas denuncias se genera un agotamiento físico y mental en ellos. Palabras Clave: Síndrome, síntoma (2), influencia (6), conflicto (5), menor (3)
12 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 11 Justificación La presente Checklist se diseña para identificar el Síndrome de Alienación Parental (SAP) en niños, niñas y adolescentes presuntas víctimas de abuso sexual usuarios del centro de atención integral a víctimas de abuso sexual (CAIVAS), entendiéndose este abuso, como cualquier acto o comportamiento de tipo sexual ejercido en una persona, utilizando la fuerza o cualquier forma de coerción física, psicológica o emocional, aprovechando sus condiciones de indefensión, desigualdad y las relaciones de poder existentes entre víctima y agresor. (Ley 1146, 2007). Y siendo el CAIVAS la unidad que recepciona e investiga todos los delitos contra la libertad, integridad y formación sexual. Ejerciendo la acción penal y participando en el diseño y la ejecución de la política criminal del Estado; garantizando así el acceso efectivo a la justicia, la verdad y la reparación de las víctimas de estos delitos. (Fiscalía General de la Nación, 2018) Lo anterior es un tema de especial interés ya que si bien el SAP no es un delito sexual, sí constituye una forma de violencia, entendido por los profesionales como una problemática grave en el cual un niño continuamente denigra, insulta, maltrata o transmite a terceros acciones de violencia falsas por parte de alguno de sus padres o adoptantes contra él, en ocasiones, inducido por uno de sus padres en contra del otro, negándose el menor a tener contacto con este, planteándolo de este manera, es un modo de maltrato y violencia psicológica emocional hacia el menor puesto que le impide una visión de la realidad que se ve seriamente comprometida y quizás desfigurada por el progenitor o cuidador alienante (Rincón, 2006 citado en Bautista, 2007). Sumado a lo anterior decimos que este no es solo un problema para el menor, su entorno y principalmente a la que sería toda su red de apoyo, si no también, afecta constantemente a la justicia, ya que es un desgaste continuo, que en resumen son alrededor de entre 5 y 10 denuncias falsas por día. Esto no solo acarrea consecuencias psicológicas para el menor, por todo el tramite invasivo por el que pasa, sino que a futuro afectaría su círculo familiar directamente si se comprobara judicialmente que uno de sus padres biológicos o no, cometiera este tipo de faltas, ya que en el Código de Procedimiento Penal se plantea que una persona puede recibir una pena de hasta tres años (excarcelable) si denuncia un delito que no se ha cometido, además de esto, si la falsa denuncia es contra una persona, la pena va de cinco a 12 años de prisión.
13 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 12 Este fenómeno de la ya mencionada falsa denuncia según un estudio realizado por periódico el tiempo, se da de diez a quince veces por semana generalmente para justificar ausencias laborales o académicas. (El tiempo, 2013). Tomando este fenómeno como inicio de la lista de chequeo, no como un indicador de la mala fe de un padre hacia otro al iniciar una posible denuncia en su contra tomando a su hijo como testigo directo de los hechos, sino como un posible escenario psicológico en el menor, que sirve para descartar una posible influencia o coacción contra el denunciado, siempre primando el interés superior del infante, se pretende dar unos indicadores relacionados con este síndrome infantil que surge principalmente en el contexto de los conflictos legales ya que su manifestación principal es la campaña de denigración de un hijo hacia uno de sus progenitores, debido a la influencia del otro progenitor, afectando de esta manera algunos de los procesos psicológicos del menor tales como la percepción, la motivación, las emociones, los sentimientos y el modo de referenciar la realidad desde una estructura cognitiva debido a que constantemente el menor entra en conflicto con el mismo y se ve inducido a descalificar, censurar, o rechazar a uno de sus padres consciente o inconscientemente lo que nos hace suponer que el efecto del SAP en el comportamiento del niño se manifiesta en casos de indisciplina, incumplimiento de normas y desadaptación así como referente para el desinterés, la baja motivación y manifestación de atención dispersa. Buscando como se nombró anteriormente colaborar al no desgaste de la justicia y que, entidades como el centro de atención integral a víctimas de abuso sexual de la Fiscalía General de la Nación (CAIVAS), brinden un mejor ayuda a quien realmente lo necesita con relación a los delitos de índole sexual, evitando síndromes como el de Burnout, que hace referencia a perder la empatía por las víctimas a causa del desgaste laboral (Bolaños, 2002). De igual forma se toma el concepto de síndrome el cual es entendido como un conjunto de síntomas que se dan juntos y que ya ha sido estudiado previamente y que, por tanto, ha sido identificado como un cuadro clínico vinculado con uno o varios problemas de salud. Así pues, en un síndrome hay una serie de síntomas que se dan juntos con mucha frecuencia. Sin embargo, los síntomas que componen un síndrome pueden variar con el tiempo y por lo tanto este puede llegar a desaparecer. Efectivamente, la alienación parental no es un síndrome médico. No ha sido reconocido en el DSM IV, aunque se ha postulado y considerado su inclusión en el DSM 5. El hecho que no
14 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 13 sea reconocido como un "trastorno" no significa que no exista. Quien lo padece es objeto de maltrato psicológico grave, en el cual se instiga resentimiento, temor en contra del progenitor inocente, en el curso de un divorcio o separación. (Maida, Herskovic & Prado, 2011) Para Gardner citado en Martínez, Esparza, Espinoza, & Aravena, (2008) los síntomas más comunes y que todo menor debe presentar para tener SAP son: una campaña de denigración, racionalizaciones débiles, absurdas, o frívolas para la desaprobación, Ausencia de ambivalencia, el fenómeno del «pensador-independiente», apoyo reflexivo al padre alienante en el conflicto parental, ausencia de culpa sobre la crueldad y/o explotación hacia el padre alienado, la presencia de escenarios prestados y extensión de la animosidad hacia los amigos y/o familia extendida del padre alienado. Siguiendo esta misma línea Bautista (2007) nos dice que cuando hay presencia del SAP, las relaciones entre los progenitores y las relaciones parentales se hacen confusas; los integrantes del sistema familiar no saben si son víctimas, verdugos, verdugos de sus hijos o verdugos de sí mismos. Por lo mismo Arch & Pereda (2009) plantea que algunos indicadores de falsa denuncia ante abuso sexual infantil son los relatos dados por el progenitor con agravante en si son separados de forma conflictiva, este relato se centra en la descripción del abuso sexual y hay más preocupación por el castigo del presunto abusador y la descripción del menor es con vocabulario adulto, automático y con bastante descripción, sin sentimientos de culpa y falta de conocimiento en aspectos físicos como el dolor, algunas pruebas para medir este síndrome son la zicap el cual busca estadísticamente conocer los factores influyentes en la alienación parental en niños y adolescente o el Cuestionario de Alienación Parental, el cuestionario se conformó de 71 reactivos, con 10 dimensiones teóricas. Para usar como argumento, el instituto colombiano de bienestar familiar en 2015 registró exámenes médico legales por presunto delito sexual, con una tasa de 43,90 %. La distribución por grupos etáreos muestra diferencias según el sexo, en mujeres el mayor número de casos está entre los 10 a 13 años y en hombres entre los 5 a 9 años. En general el 86 % de las valoraciones se realizaron a personas entre los 0 a 17 años. El 76,57 % de las víctimas contaban con nivel de educación básica primaria o menos, congruente con la distribución por edad de la población evaluada. El presunto agresor, en el 88 % de los casos era una persona cercana a la víctima (familiar, conocido, amigo y pareja o ex pareja). Las ciudades capitales Bogotá,
15 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 14 Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena de Indias presentaron las cifras más altas de registros de casos por presunta violencia sexual. (Forense, 2016) Dentro de esta misma línea los registros de la Fiscalía reflejan otro panorama igual o más desolador. En respuesta a un derecho de petición del representante a la Cámara por el partido de la U Efraín Torres, quien ha investigado a fondo el tema de la violencia infantil, la Fiscalía aseguró que entre el 2005 y el 2015 recibió casos sobre delitos sexuales y violentos contra menores de edad (principalmente homicidios y violaciones). De ese total, ya están inactivos, lo que quiere decir que se archivaron porque se vencieron los términos, porque las denuncias eran falsas o porque no se recogieron suficientes evidencias. (El tiempo, 2009) Pero una pregunta que se hace la sociedad es los niños a que edad aprenden a mentir? Kohlberg, (1984) citado en Woolfolk (2006) comenta que los niños tienen seis etapas en el crecimiento moral, la primera, conocida como Obediencia y castigo y se dice que el menor habla de la moralidad como algo externo a sí mismos ya que al tener pensamiento pre convencional no se sienten miembros de la sociedad y ven lo malo como cosas que la gente grande dice que no se debe hacer; posteriormente el menor pasa a la etapa del Individualismo e intercambio en la cual el menor solo toma una postura frente a un tema (postura tomada por opiniones de personas mayores) y cualquier persona que se atreva a refutar será tildada como mentirosa, seguidamente se entra a la etapa de buenas relaciones interpersonales en la cual los menores sienten la necesidad de cumplir con las expectativas familiares y comunitarias, por medio del amor, la empatía, la confianza, y la preocupación por otros, existiendo pues un progreso de obediencia incuestionable a una perspectiva relativista, se continúa con el Mantenimiento del Orden Social el cuestionado se preocupa más ampliamente en la sociedad como un todo. La quinta etapa se conoce como Contrato social y derechos individuales en donde ya existe un pensamiento pos convencional y esto conlleva a que la persona quiera mantener una sociedad funcional pero no necesariamente justa, finalmente, aparecen los Principios Universales ya la persona busca proteger ciertos derechos individuales y resolver controversias a través de procesos democráticos definiendo los principios por los cuales el acuerdo es el más justo posible. Para observar en qué etapa está el menor, pero sobretodo, que tan verídico es su relato, la fiscalía debe usar dos sub ramas de la psicología, la primera de estas es catalogada por Puebla
16 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 15 (2008) como psicología de testimonio, la cual es un conjunto de conocimientos que intenta determinar la calidad (exactitud y credibilidad) de los testimonios que sobre los delitos, accidentes o sucesos cotidianos basándose, principalmente, en las capacidad mentales como la memoria, por otra parte, se debe observar también la psicología victimal donde se estudia el sujeto pasivo del delito, del daño y la secuela psicológica sufrida por el delito, de esta rama se desprende la victimología la cual busca en general y multidisciplinariamente que se ocupa del fenómeno de la víctima y el derecho victimal. (Malvido, 2008). Así mismo en los últimos años han proliferado las denuncias de abuso sexual a menores de edad, algunas promovidas con el fin de aislar al menor de uno de sus progenitores. Las reflexiones que siguen tienen como único objetivo defender la validez y utilidad de la denuncia de abuso sexual en contra de menores de edad. Lo cierto es, que los niños mienten y fantasean en algunas ocasiones porque uno de sus progenitores le ha manifestado que debe hacerlo. Hace muchos años que se sabe en el exterior, y recientemente aquí, que alrededor del 90% de las manifestaciones de los niños sobre abuso sexual, en el contexto de separaciones de pareja, son falsas. (Sicard, 2009) En conclusión la manipulación de los hijos para ponerlos en contra de uno de sus padres está creciendo sin que el fenómeno llame la atención de las autoridades y sin que las familias se den cuenta del daño emocional que les están causando a las nuevas generaciones, lo que nos hace pensar que la población infantil con edades comprendidas entre los 3 y 12 años son los más beneficiados con la creación de esta lista de chequeo junto con los empleados públicos que atienden estas denuncias ya que al existir falsas denuncias se genera un agotamiento físico y mental en ellos, implicando una presión social enorme que debe ser sobrellevada por estos funcionarios judiciales, a quienes la Ley de Infancia y Adolescencia les asigna el papel de restablecedores de los derechos vulnerados, de suerte que terminan siendo corresponsables del restablecimiento de la vulneración y/o inobservancia de los derechos de estos sujetos (Uribe, 2010)
17 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 16 Marco teórico. Síndrome de alienación parental (SAP) La primera definición de este fenómeno es de Richard Gardner (1985), quien define el Síndrome de Alienación Parental (SAP) como un proceso cuyo fundamento principal consiste en programar a un hijo para que odie, denigre y rechace a uno de sus padres sin algún argumento o justificación, este síndrome es un trastorno que posee una serie de características sintomatológicas que surgen principalmente dentro del contexto de disputas legales o custodia de los niños. Su primera manifestación y quizá su característica más fuerte es una dominante campaña de difamación contra uno de los padres por parte del hijo, esta campaña que no tiene justificación alguna y se hace cada vez más evidente. Cuando el síndrome es presente, el hijo da su propia contribución en la campaña de denigración del padre alienado. Este fenómeno el cual en ocasiones es denominado como un lavado de cerebro es ejercido por parte de uno de los padres, en este caso es denominado el padre alienante, y por el hijo quienes inician una campaña de denigración hacia el padre rechazado. Para cumplir con la definición del cuadro de alienación parental, el padre alienado tiene que ser inocente de lo que se le imputa, al mismo tiempo que pudo haber mantenido una relación menos intensa con el niño. A veces estos progenitores son seres inmaduros que, al sentirse rechazados por el niño, se alejan de éste. No es infrecuente que el padre alienado esté más preocupado por la manipulación de la que es objeto que por su propia contribución al problema. (Aguilar, 2009) De igual forma se toma el concepto de síndrome el cual es entendido como un conjunto de síntomas que se dan juntos y que ya ha sido estudiado previamente y que, por tanto, ha sido identificado como un cuadro clínico vinculado con uno o varios problemas de salud. Así pues, en un síndrome hay una serie de síntomas que se dan juntos con mucha frecuencia. Sin embargo, los síntomas que componen un síndrome pueden variar con el tiempo y por lo tanto este puede llegar a desaparecer gracias a sus características, que actúan como datos semiológicos, posee una cierta identidad, con causas y etiologías particulares. (Martin, 2011) Siguiendo con esta línea Waldron y Joanis (1996) afirman que el SAP tiene un motivo fundamental, el motivo de voltear todo el odio y el resentimiento del hijo contra uno de sus padres. Este síndrome incluye contenido de rechazo y emplea técnicas cuyo fin es buscar a
18 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 17 eliminación del padre no deseado. Pero estos autores toman un aspecto muy importante y es que el daño causado no es sólo para el niño y el padre blanco, sino que suele ser contraproducente y en algunos casos autodestructivo. Así mismo la creciente invocación del SAP ante los Tribunales, hacen pertinente y necesario reflexionar a la luz de la jurisprudencia, la doctrina y, sobre todo, del interés superior de los menores, acerca de su posible apoyo jurídico como lo afirma García (2009), el problema no es el surgimiento del SAP, sino el problema es que se plantee desde el punto de vista jurídico ante la cuestión de si se debe o no reconocer ante como problema legal en las relaciones paternofiliales provocadas por uno de los progenitores en contra del otro, así como de aportar las pruebas de la existencia del mismo. Sintomatología Efectivamente, la alienación parental no es un síndrome clínico ya que no ha sido reconocido en el DSM IV, aunque se ha postulado y considerado su inclusión en el DSM 5. El hecho que no sea reconocido como un "trastorno" no significa que no exista. Quien lo padece es objeto de maltrato psicológico grave, en el cual se instiga resentimiento, temor y animadversión en contra del progenitor inocente, en el curso de un divorcio o separación. (Maida, Herskovic & Prado, 2011) Para Gardner citado en Martínez, Esparza, Espinoza, & Aravena, (2008) los síntomas más comunes y que todo menor debe presentar para tener SAP son: una campaña de denigración, Racionalizaciones débiles, absurdas, o frívolas para la desaprobación, Ausencia de ambivalencia, el apoyo reflexivo al padre alienante en el conflicto parental, ausencia de culpa sobre la crueldad y/o explotación hacia el padre alienado, la presencia de escenarios prestados y extensión de la animosidad hacia los amigos y/o familia extendida del padre alienado.
19 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 18 Además de los descritos por Gardner, otros autores como Waldron y Joanis, (1996) han sugerido los siguientes indicadores: - Contradicciones. Suele haber contradicciones entre las propias declaraciones del niño y en su narración de los hechos históricos. - El niño tiene información inapropiada e innecesaria sobre la ruptura de sus padres y el proceso legal. - El niño muestra una dramática sensación de urgencia y fragilidad. Todo parece tener importancia de vida o muerte. - Marcada ausencia de pensamiento complejo acerca de las relaciones. - El niño demuestra un sentimiento de restricción en el permiso para amar y ser amado. Gardner (1998) citado en Onostre (2009) plantea tres tipos de alienación (ligera, moderada y severa) con diferentes intensidades de manifestaciones sintomáticas como se indica en la Tabla 1. Tabla 1. Tipos de alienación. MANIFESTACIÓN SINTOMÁTICA ERO LIG MODERADO SEVERO Campaña de denigración mo Míni Moderado Formidable Justificaciones para el desprecio mas Míni Moderadas Múltiples y Absurdas Apoyo al progenitor alienante en el conflicto parental mo Míni Presente Presente Culpa mal Nor Mínima Ausencia Dificultad en las visitas ntes Ause Moderadas Ausencia de visitas
20 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 19 Vínculo con el progenitor alienante Fuert e y saludable Fuerte moderadamente patológico y Severamente patológico Vínculo con el progenitor alienado Fuert e y saludable Fuerte mínimamente patológico y Fuerte mínimamente patológico y Ambivalencia mal Nor Ausencia Ausencia En el tipo ligero, la alienación es muy poca, casi nula y los niños básicamente reciben las visitas, aunque están intermitentemente críticos y disgustados. En el tipo moderado, la alineación es más notable, los hijos se perciben negativos y la campaña de denigración puede ser casi continua, especialmente en los momentos donde los hijos observan que la desaprobación del padre alienado es justo lo que el progenitor alienante desea oír. En el tipo severo las visitas suelen ser imposibles. La hostilidad de los hijos es tan intensa que pueden llegar incluso a la violencia física. (Onostre, 2009) Conflictos parentales Gran parte de las falsas denuncias se radican en procesos de familia como los de divorcio y peleas de custodias o en el ejercicio de la regulación de las visitas, aunque en algunos estudios como el de Hlady y Gunter (1990) citado en Ruiz, Andreu y Peña (2016) se concluyen que las falsas denuncias no son más relevantes en el contexto de disputas sobre la custodia que en otros procedimientos legales. Así mismo, las motivaciones o ganancias secundarias que se describen en estos casos incluyen la interferencia en el cumplimiento adecuado de visitas, conseguir la custodia, lograr alejar de su vida y la de los hijos al otro progenitor, ya que generalmente cuando el progenitor alienado consolida otra relación, el progenitor alienante da respuesta a cuestiones emocionales como la venganza por abandono y seguir así manteniendo algún tipo de vínculo con su expareja. Desde su descripción inicial, este síndrome ha sido empleado con frecuencia en los tribunales cuando se batalla por la custodia de los hijos. Algunos profesionales en derecho dicen que tras la utilización de SAP, se pretenden ocultar casos de maltrato infantil, mientras que otros aducen que la contraparte quiere lograr la custodia única del niño.
21 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 20 En una de sus investigaciones sobre los efectos que tiene el divorcio de los padres en los hijos, Wallerstein (1989) hace la descripción de cómo muchos niños consideran la ruptura como una pelea entre dos bandos, donde el padre más poderoso, en este caso el progenitor alienante, es el que gana el derecho a permanecer en el hogar. En distintos momentos los menores apoyan a uno o a otro, aunque los padres traten de que los hijos no tomen partido, éstos sienten que deben hacerlo, sintiéndose así más protegidos, aunque por otra parte sienten que están traicionando al otro progenitor, dejando al menor sin opciones porque al no estar de lado de ninguno de los dos el hijo siente que está siendo desleal con ambos y que está dañando la unión entre los tres. De acuerdo con Cartie, Casany, Domínguez, Gamero, García, Gonzales y Pastor (2005) El motivo de los hijos para generar un rechazo hacia uno de sus padres está muy ligado a la ruptura de sus padres, y al sentimiento que esto trae consigo así como un conflicto de lealtades ya que existen dificultades reales con el progenitor alienado y ambivalencia al progenitor aceptado. Para estos casos Podevyn (2007) miembro de la asociación nacional de afectados por el síndrome de alienación parental (ANASAP) afirma que la idea es que el interés de los hijos sea primordial y que el mejor progenitor para todos los casos son ambos padres, tiene un efecto perverso: si los padres no se entienden, el conflicto, en el que se juega la custodia de los hijos, se lleva delante los tribunales y declina en una guerra en la cual cada uno de los padres intenta demostrar que el otro es un mal padre. Por otro lado aunque en la mayoría de los casos se describe al progenitor alienado como víctima pasiva del progenitor alienante, Waldron y Joanis (1996) encuentran que el padre alienado puede ser un padre que haya abandonado o desee abandonar al hijo. Esto incluye que a pesar de sus furiosas peleas contra el progenitor alienante puede estar orgulloso con permanecer en este rol marginal, esto hace que el rechazo del hijo hacia él puede ser una excusa conveniente, lo que hace pensar que habitualmente suele estar más preocupado por la manipulación de la otra parte que por su propia contribución en el problema. En esto Johnston y Roseby (1997) sugieren que el padre alienado contribuye de manera activa en la persistencia de la alienación mediante una combinación de oposición reactiva y de persecución obstinada del niño con llamadas telefónicas, cartas o apariciones imprevistas en sus actividades. Por el contrario, Clawar y Rivlin (1991) concluyen que la alienación tiene más posibilidades de prolongarse cuando el padre
22 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 21 alienado pierde contacto con el hijo. Cuanto más tiempo dura la interrupción de los encuentros, más difícil es recuperarlos. Pero el fenómeno del SAP también puede producirse en separaciones no judicializadas o en familias intactas. Según Fernández (2017) dada la trascendencia del SAP, en una familia donde el padre se quiera separa por buenos términos, la madre quien no acepta el hecho de enfrentarse a una pelea de custodia entabla una denuncia por maltrato familiar y, se optará por la custodia materna (el progenitor preferido-manipulador). La probabilidad de custodia paterna es reducida a un 3%. En conclusión estos progenitores malévolos están utilizando a sus hijos como instrumento de chantaje, para presionar y hacer daño al otro. A engaños buscan doblegar a su pareja o expareja para efectos de venganza, estratégicos, por puro resentimiento o por odio. (Fernández, 2017) Técnicas Las técnicas encontradas y que se han observado para conseguir la alienación pueden ser muy diversas y abarcan un amplio espectro de estrategias que van de lo mas poco común a lo más bajo. Así, el progenitor ganador puede simplemente anular la presencia del otro progenitor etiquetando al hijo como frágil y necesitado de su constante protección, generando una relación más estrecha llena de fidelidad entre ambos. Así mismo puede contar al niño o que para este progenitor es la verdad sobre los sucesos, ganándose su simpatía haciéndose la víctima, promoviendo miedo, ansiedad, culpa, al tiempo que intimida o amenaza al el niño (Waldron y Joanis, 1996) Otra de las técnicas encontradas es la triangulación, esta técnica es definida por Bowen (1978) citado en Bolaños (2002), y deduce que, siempre que existe un conflicto entre dos personas, éste puede ser obviado o disfrazado al participar en un conflicto entre uno de los dos y un tercero. Cuando aparece una actitud de rechazo de los hijos hacia uno de los progenitores, parece que el conflicto entre los padres queda en un segundo plano, aunque en realidad lo utilizarán para seguir acusandose mutuamente. De acuerdo con este autor, otros autores como Linares (1996) citado en Bolaños (2002) hacen referencia a la triangulación pero en este caso es llamada triangulación manipuladora y la define como el resultado de una relación simétrica poco
23 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 22 compensada que deriva en un sistema de doble parentalidad, en el que el niño recibe mensajes contradictorios que le generan desconcierto y angustia. Así mismo Johnston y Campbell (1988) citado en Bolaños (2002) utilizan el término alineamiento para referirse a las fuertes preferencias hacia uno de los progenitores que inevitablemente alejan a los hijos del otro. Esta estrecha relación no necesariamente es el producto de actitudes manipulativas sino de la capacidad empática del progenitor con el que los niños se alinean. Por el contrario, en ocasiones se caracteriza a este padre como falto de empatía, poco flexible y con escaso conocimiento de los efectos de su actitud sobre los hijos. Consecuencias psicológicas en los menores Los niños más vulnerables al SAP, se encuentran en la gama de 8 a 15 años. Típicamente, el niño adopta el discurso del padre alienante e incluso en presencia de evidencia contradictoria sigue afirmando que los hechos si sucedieron; mientras que algunos niños parecen completamente atraídos a los temas de la alienación, aparentemente creyendo cada palabra que dicen que otros son muy conscientes de las exageraciones y mentiras. (Waldron & Joanis, 1996) De acuerdo con este autor la separación conyugal produce, en muchos de sus casos, un gran desequilibrio psicoemocional especialmente en los hijos y en ocasiones impide a los padres diferenciar el alcance de sus conductas. Sin duda alguna el Síndrome de Alienación Parental es un buen ejemplo. El progenitor alienador no es consciente, en ningún momento, del dolor y daño irreparable que causa a su hijo la alienación. Si lo supiese o fuese capaz de verlo, dejaría de alienarlo, puesto que ningún padre, psicológicamente sano, desea herir conscientemente a su hijo. (Segura, Gil y Sepúlveda, 2006) Existen aún muy pocos estudios acerca de las consecuencias que este síndrome va a causar a corto y largo plazo en los hijos, a pesar de esto se ha podido observar, ante la presencia del progenitor rechazado, reacciones de ansiedad, crisis de angustia y miedo a la separación; el progenitor aceptado, en este caso el padre alienante, informa además de alteraciones a nivel fisiológico en los patrones de alimentación y sueño, conductas retraídas, y poco control de esfínteres. Esta sintomatología observada, coincide con la descrita por algunos autores para las diferentes situaciones que atraviesan los menores que sufren este tipo de maltrato emocional. A
24 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 23 continuación se exponen algunos de las consecuencias psicológicas más frecuentes (Segura, Gil y Sepúlveda, 2006): Trastornos de ansiedad: los menores que son expuestos al SAP viven el momento de las visitas de sus padres con estrés, en estos casos se observan cambios a nivel fisiológico como respiración acelerada, enrojecimiento de la piel, sudoración excesiva, elevación del tono de voz, movimientos psicomotores, lo que le impide al menor estar delante del progenitor alienado con serenidad y normalidad. En ocasiones para soportar las visitas y como una estrategia de afrontamiento poco efectiva, acuden a las mismas bajo efectos de algún medicamento que controle la ansiedad. Trastornos en el sueño y de alimentación: a menudo los menores manifiestan que sufren pesadillas, poseen problemas para conciliar el sueño, lo que conlleva a sufrir trastornos de carácter alimenticio ya que estos son los que con más frecuencia se derivan de la situación que no saben afrontar, los menores seguido ingirieren alimentos de manera compulsiva o en ocasiones tienden a elegir no alimentarse. Trastornos de conducta: cuando los menores se encuentran ante un nivel severo de alienación, descrito anteriormente; a menudo se observa en los menores problemas de control de impulsos, teniendo que ser contenidos en ocasiones por los profesionales. Las conductas pueden ser agresivas o de evitación, las primeras pueden ser verbales como insultos, o incluso físicas, teniendo que frenar la situación y las segundas pueden ser somatizaciones de tipo ansioso que producen una llamada de atención en el progenitor alienador y que tienen como consecuencia no pasar a la visita. Exámenes médicos innecesarios: en los casos severos de alienación, pueden generarse denuncias falsas por maltrato hacia los menores, y son estos quienes se van a ver expuestos a numerosas exploraciones por parte de diversos profesionales, las cuales, además de ser innecesarias, producen una fuerte situación de estrés, logrando que los menores adopten un rol de "víctimas" de algo que no han sufrido pero que debido a la campaña de denigración del progenitor alienado, y a la autonomía de pensamiento, toman como algo real, teniendo unas consecuencias devastadoras para su desarrollo psicológico y moral.
25 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 24 Según la revista Forensis del instituto colombiano de Medicina Legal en el 2015 los exámenes médico legales por presunto delito sexual practicados a niños/niñas en primera infancia (0-5 años) se incrementaron en un 12,46%. El 10,65% de los casos corresponden a niñas de 4 años de edad o menos representado en casos, cifra que triplica el número de casos valorados en niños (597). El porcentaje de víctimas mayores de 65 años fue de 0,22% representados en 48 casos, de los cuales 14 casos corresponden a mujeres adultas mayores de 80 años. (Cifuentes, 2015) Marco legal. En el mundo de la psicología y el derecho, la violencia sexual hacia un menor de edad, representa una de las violencias más aberrantes y socialmente inaceptadas, ya que por una parte, el abuso sexual infantil se destaca de otras formas del maltrato infantil por las diferentes perturbaciones psicológicas además del daño físico, esto debido a que la experiencia del abuso sexual puede repercutir negativamente en el desarrollo psicosexual, afectivo social y moral del menor, así como en algunas oportunidades las consecuencias del abuso pueden permanecer y reactivarse en el curso de la vida de la víctima (Almonte, Insulza y Ruiz, 2002) Así mismo La Organización Mundial de la Salud (OMS) define el abuso sexual infantil como la situación en donde: "se involucrar al niño en actividades sexuales que no llega a comprender totalmente, a las cuales no está en condición de dar consentimiento informado, o para las cuales está evolutivamente inmaduro y tampoco puede dar consentimiento, o en actividades sexuales que transgreden las leyes o las restricciones sociales, el término incluye además una serie de actividades como: "la relación sexual, intento de coito, contacto oral-genital, caricias de los genitales directamente o través de la ropa, el exhibicionismo o la exposición de los niños a la actividad sexual o la pornografía de adultos, y el uso de los niños para la prostitución o la pornografía. (Ceron-Hernández, Roa-Torres y Salcedo-Cifuentes, 2016) En la legislación colombiana más específicamente en la ley 599 del 2000, en la cual se crea en código penal colombiano, el abuso sexual está tipificado dentro de los delitos contra la libertad, integridad y formación sexual, en el capítulo segundo se encuentran el artículo 208, acceso carnal abusivo con menor de catorce años el cual hace referencia a una persona que acceda carnalmente a una persona menor de edad, (modificado en la ley 1236 de 2008, donde se ha sido concebido como aquella intromisión viril por cualquiera de los esfínteres de la víctima, lo
26 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 25 que implica, al menos, que dicha introducción sea parcial para que se configure como delito ya que la edad es el factor predominante para una protección especial debido a su condición mental no madura aún para tomar las decisiones pertinentes para dar su consentimiento o al menos manifestarlo de manera plena, por eso corresponde a este tipo penal y se determina como un agravante del acceso carnal al constituirse en este rango de edad por ser el sujeto pasivo de esta conducta) y el artículo 209 de los actos sexuales abusivos con menor de catorce años que indica que cualquier persona que realizare actos sexuales diversos del acceso carnal con persona menor de catorce (14) años o en su presencia, o la induzca a prácticas sexuales (y que para el caso de tocamientos sorpresivos no consentidos dirigidos a una persona capaz de determinarse con respecto a su sexualidad, en los que no hay violencia, pero sí hay un agravio para el sujeto pasivo de la conducta. Si los tocamientos se dirigen a una persona menor de catorce años, para quien la ley presume una incapacidad de consentimiento sexual, se tipifica el delito de acto sexual abusivo. La Corte Suprema de Justicia (2016) aclara que, si los tocamientos de una persona menor de catorce años tienen una connotación sexual, no importa si son sorpresivos, ya que su carácter libidinoso implica la configuración del tipo penal de actos sexuales abusivos); cuentan con penas que oscilan entre los 12 y 20 años de prisión, este tipo de delitos en nuestro país no son querellables debido a la gravedad de la conducta, por lo tanto cuando el sistema judicial interviene luego de haber recibido la denuncia del abuso, iniciando acciones dirigidas contra el potencial abusador o medidas de protección hacia la víctima, las que pueden ser solicitadas por los familiares o los profesionales, a fin de evitar que el abuso continúe, no cabe la posibilidad de una retractación por parte del denunciante así como una posible conciliación con el denunciado. Es por esta razón que cuando se establece la sospecha de una falsa denuncia la carga de la conducta criminal cambiaria de persona donde el denunciante se convertiría en denunciado de acuerdo con un falso testimonio de abuso sexual en beneficio personal de lucro o hacia un tercero, siendo en este caso falsa denuncia contra una persona determinada. La falsa denuncia se encuentra en el código de procedimiento penal colombiano en el título XVI dentro de los delitos contra la eficaz y recta impartición de justicia en el capítulo primero, de las falsas imputaciones ante las autoridades en el artículo 436 correspondiente a falsa denuncia contra una persona determinada, esto debido a que en el SAP la conducta punible es atribuida al padre alienado, entendiéndose este delito como El que bajo juramento denuncie a una persona como autor o
27 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 26 partícipe de una conducta típica que no ha cometido o en cuya comisión no ha tomado parte, teniendo como consecuencias sanciones económicas y privativas de la libertad. (Ley 599, 2000) Para aclarar cómo se enmarca la alienación parental dentro de la legislación colombiana debemos llevar este concepto a lo que es el proceso judicial en donde podríamos tomar el testimonio del menor influenciado por el padre como un medio de prueba que hasta el momento no sería evidente sino hasta una detección del psicólogo mediante el chequeo de una sintomatología que lo demuestre, dicho esto y como lo hicimos notar el testimonio inicial es una prueba fundamental en el proceso que se encuentra regulado en varias normativas iniciando en el nuevo código general del proceso ley 1564 de 2012, que aplica desde el 1 de enero del 2016 en donde en su artículo 165,187 y 188 en donde nos habla todo lo referente al testimonio en el proceso y tomando en cuenta que la indagatoria del menor será tomada como una declaración de un tercero, aplicaría todo el capítulo V de dicho código que va desde el artículo 208 al 255 tanto como para el testigo que rindió declaración como para quien esté a cargo de recibir dicho testimonio. Siguiendo en esta línea el código de procedimiento penal en su Título IV, Capítulo III, parte II Artículo 383, donde nos habla de la obligación de rendir testimonio condicionado cuando se es menor de edad, y remitiéndose al Artículo 146 donde se nos habla de todos los medios técnicos que se deberán proporcionar para la rendición del testimonio que en este caso sería del menor. (Ley 906, 2004). Así mismo por subsidiaridad nos remitimos a la ley 1652 de 12 de julio de 2013, donde se dictan disposiciones acerca de la entrevista en procesos penales donde intervienen niños, niñas y adolescentes donde se establece la técnica para recibir el testimonio es decir los medios audiovisuales de acompañamiento, acompañamiento del psicólogo infantil capacitado, así como un defensor de familia de ser requerido, como personal adecuado para el manejo de la privacidad y protección del menor, de acuerdo a los procedimientos dados en una cama de Gessell o un espacio adecuado a las necesidades del menor, terminado dicha entrevista forense como la ley lo establece para la entrevista forense, quien la practique, es decir un perito especializado en el área deberá rendir un informe detallado y podrá rendir testimonio de dicho encuentro que para el caso podría desembocar en la confirmación o negación de influencia paterna en beneficio de alguno de los padres. Valoración del testimonio
28 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 27 Teniendo en cuenta lo anterior es importante conocer la valoración en cuanto credibilidad del testimonio de los menores entrevistados está constituida por la aplicación de diversas técnicas cuyos resultados los cuales deben ser integrados para relacionar esta valoración con el resto, con el fin de obtener una visión en conjunto que proporcione más garantías a la valoración. Según Jiménez y Martín (2006), los principales elementos a tener en cuenta son los siguientes: Las características individuales en el relato del menor son: Historia previa del menor, nivel intelectual, memoria, capacidad para interpretar situaciones, para relacionar conceptos y estructurar narraciones, nivel de conocimientos en materia sexual, lenguaje y nivel de vocabulario, tono afectivo, implicación emocional, etc. Algunos motivos posibles de falseamiento en la declaración son: Posibilidad de presiones sobre el testimonio del menor por distintos motivos, o bien, de forma involuntaria, interrogatorios inadecuados o uso incorrecto de material de apoyo (por ejemplo, los muñecos anatómicamente exactos). Otros autores como Johnson y Raye (1993) citado en Jiménez y Marín (2006), denominaron "control de realidad" a la actividad que consiste en discriminar entre aquellos sucesos externos y los sucesos derivados de sucesos internos. Los principales criterios que proponen estos autores para desarrollar esta actividad son los siguientes: Recuerdos generados externamente: Tienen más información contextual. Tienen más detalles sensoriales. Las declaraciones tienen menos pausas y estas son más cortas. Recuerdos generados internamente: Contienen más información acerca de estados emocionales y cogniciones (información idiosincrásica). Suelen tener mayor número de palabras, más muletillas y más referencias a uno mismo. Suelen tener más pausas y más largas.
29 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 28 En un estudio posterior, Alonso Quecuty citado en Jiménez y Martin (2006), introdujo la variable "demora" entre el suceso y el testimonio, perfeccionando que: En los testimonios inmediatos se cumplen estos supuestos, y que en los testimonios en los que hay demora se invierten estos supuestos, lo que quiere decir que a mayor lapso de tiempo transcurrido entre el suceso y el testimonio, puede haber una mayor elaboración del relato por parte del testigo. Marco ético. En el ámbito de la psicología se deben tener en cuenta unos parámetros éticos al momento de diseñar una lista de chequeo. La ley 1090 de 2006 en su capítulo IV menciona al artículo 46 del uso de material psicotécnico y se dice que cuando el psicólogo construye o estandariza listados de chequeo, u otros instrumentos técnicos, debe utilizar los procedimientos científicos debidamente comprobados. Dichos tests deben cumplir con las normas propias para la construcción de instrumentos, estandarización, validez y confiabilidad. Así mismo dentro de esta ley en su artículo 36 están los deberes del psicólogo, los cuales incluyen entre otros; hacer uso apropiado del material psicotécnico en el caso que se necesite, con fines diagnósticos, guardando el rigor ético y metodológico prescrito para su debido manejo, y el no practicar intervenciones sin consentimiento autorizado del usuario, o en casos de menores de edad o dependientes, del consentimiento del acudiente. Es así que en el artículo 14 de la resolución (1993), Se entiende por Consentimiento Informado el acuerdo por escrito, mediante el cual el sujeto de investigación o en su caso, su representante legal, autoriza su participación en la investigación, con pleno conocimiento de la naturaleza de los procedimientos, beneficios y riesgos a que se someterá, con la capacidad de libre elección y sin coacción alguna. Es por esto que dicho documento deberá presentar información como la justificación y los objetivos de la investigación, las molestias o los riesgos esperados, los beneficios que puedan obtenerse, la libertad de retirar su consentimiento en cualquier momento y dejar de participar en el estudio sin que por ello se creen perjuicios para continuar su cuidado y tratamiento, la seguridad que no se identificará al sujeto y que se mantendrá la confidencialidad de la información relacionada con su privacidad, la cual
30 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 29 será explicada, en forma completa y clara al sujeto de investigación o, en su defecto, a su representante legal, en tal forma que puedan comprenderla. OBJETIVOS. Objetivo General Diseñar una lista de chequeo para identificar sintomatología relacionada con el SAP en los usuarios niños, niñas y adolescentes CAIVAS. Objetivos Específicos. Delimitar el constructo SAP y las variables que se relacionan con esta. Establecer el grado de relación de las variables asociadas al SAP. Determinar los indicadores sintomatológicos del SAP Diseñar los ítems correspondientes a las variables sintomatológicas del SAP. Realizar la prueba piloto.
31 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 30 Estudio de mercadeo. Justificación Grandes grupos empresariales y líderes en mercados de marcas registradas a nivel mundial están utilizando diversos métodos de mercadeo basados en el estudio del comportamiento del comprador, hábitos y estilos de vida, su conducta de consumo y distribución de cada ítem funcional en cada región, las variables de cada servicio o producto necesario de acuerdo a la ubicación demográfica, incluso creencias y sociedades variables para las campañas que los rodean para ver qué tan útil o necesario podría ser su producto en dichas zonas y para los individuos que la conforman revisar su comportamiento con la llegada del producto su aceptación o rechazo. (Stanton, Etzel y Walker, 2007) Previamente a la puesta en venta de un producto o servicio, dichas empresas realizan distintos estudios de campo y mediante estos se estudia la percepción del individuo con dicho producto experiencias con productos similares estímulos variados y su aceptación dentro del mercado de determinado sitio, los rasgos individuales de las personas que adquieren ese producto para futuras campañas publicitarias, y la predisposición de cada consumidor a cada tipo de servicio en venta. (Kotler y Keller, 2012) Todos estos factores indican el cómo, cuándo y por qué cierto producto debe o debería ser funcional en un sitio determinado. Esto basado en la ciencia de la conducta aplicada al mercadeo, es decir diagnosticar y pronosticar el comportamiento de la población alrededor de un servicio o ítem puesto a la venta para consumo masivo, y lograr ubicar con esto la motivación ideal para satisfacer una necesidad básica que el individuo visualice al ver la referencia del producto en venta, darle la persona al verlo la idea de ambicionar lo que se promociona generando una respuesta inmediata de desear obtenerlo consciente o inconscientemente pero bajo el presupuesto de que ese producto en especial es el ideal sin importar precio sino la marca que lo identifica. (Hoyos, 2010) El marketing es definido por Kotler como un proceso social y gerencial, en el aspecto social los individuos crean intercambios de productos con la finalidad de obtener lo que necesitan y desean; y en cuanto a la parte gerencial se ha descrito como el proceso que se da de vender productos (Kotler y Keller, 2012)
32 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 31 Entre los factores que afectan en la toma de decisión tenemos: la personalidad y sus estilos de vida, la cultura, influencias familiares, la clase social, influencia de los grupos de referencia, la percepción, las actitudes, el aprendizaje, etc. Como podemos ver no solo los grupos a los que pertenece tienen peso en la elección, también los grupos referentes influencian, cosa que antes no se daba, demostrando los cambios que se producen en este campo con el paso de los años. (Kotler y Keller, 2012) Hay varios componentes que estructuran el proceso de decisión de compra, no siempre el comprador es el consumidor o beneficiario. Todo comienza con el influenciador, es la persona que da ahínco en realizar la compra que algunas veces es presión o un punto de vista que sea muy importante para el comprador y lo tome realmente en cuenta, luego tenemos el decisor quien es el que tiene la última palabra sobre si la compra se realiza o no, siguiéndole está el comprador que no es nada más que la persona que posee el dinero para poder llevar a cabo la acción, después vienen el consumidor y el beneficiario que no necesariamente han participado de los pasos anteriores, como en el caso de un bebe que necesita pañales, en ningún momento ha estado incluido es el proceso de decisión pero es el consumidor y beneficiario. Luego de terminar esta cadena viene una persona que se ha añadido recientemente, el evaluador, ahora al analizar un consumidor no solo se toma en cuenta hasta el momento de la compra, sino cuando llega a su hogar y como ha sido la experiencia ganada por el cliente, eso puede ser que luego sirva como un influenciador, claro si es que ha beneficiado en algo al evaluador. (Campos, Chan, Fernández y Verano, 1902) Debemos tener muy en cuenta que la satisfacción del consumidor es lo que mantiene en pie a la empresa por lo que es necesario tener una buena comunicación y para así lograr lo más cercano a la fidelización. También si es que el producto realmente les va a interesar, si es lo que buscan o también si hay otra empresa ofreciendo ese producto o servicio. (Thompson, 2006). Concluyendo y argumentado con lo anterior, creemos que es importante y bueno vender nuestro producto ya que facilita el trabajo y no habría tanta carga en la justicia, además, se ayudaría de alguna forma a cuestiones del testimonio y a la no revictimización de la presunta víctima. Planteando estas posibilidades cualquier persona que desee este producto, además de facilitar un trabajo para la tipificación y asignación de participantes en un presunto un delito de carácter sexual, podría tener fácil acceso y su aplicación es muy sencilla.
33 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 32 OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Insertar en el mercado y dar a conocer un producto de excelente calidad, útil y de bajo costo que constituya una alternativa para mejorar el servicio al ciudadano y reducir las falsas denuncias. ESPECÍFICOS Elaborar una encuesta de mercadeo para obtener información pertinente al diseño y elaboración del producto Diseñar el slogan, logo y la imagen del producto Establecer el tipo de cliente y su dimensión de mercado. EL PRODUCTO Nombre. LISTA S.A.P.A.B ya que tiene como finalidad brindar a los funcionarios una lista de chequeo para observar sintomatología de síndrome de alienación parental en víctimas de abuso sexual. La idea de usar las iniciales S.A.P.A.B (sintomatología de alienación parental en abuso
34 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 33 sexual) tiene como fin que sea fácil recordarlo y que se tenga claridad o indicio de que se trata cuando alguna entidad desee comprarlo. Logotipo. Primero que todo se quiso implementar en la parte tipográfica, se implementó el tipo de letra Berlin Sans FB Demi Bold ya que el grosor de esta da un toque de confianza, además de que resalta el nombre del producto y facilita la visualización del producto. El color morado tiene varios significados, entre los que esta tranquilidad y por sus compuestos cromáticos no es un color sencillo de conseguir, lo que está relacionado con la innovación del color ya que es un producto nuevo y creativo. De igual manera es usado en altos mando lo que le da un toque elegante y estético al producto, además de que plantea la ambición ya que se busca que crezca a lo largo del tiempo. Logo o símbolo. Busca plasmar la imagen de dos adultos con un menor creando la mejor o la forma más sencilla de visualizar lo que causa el síndrome. Se geométrico el padre alienante y el alienado agregando al menor manipulado, buscando resaltar el tamaño de los padres y centrando al menor por ser la víctima principal de este síndrome, de igual manera se divide en la mitad y se le da un giro para resaltarlo mostrar la fragmentación que se da por este síndrome facilitando la identificación de fenómeno que estudia la check list. El color naranja asociado al símbolo se estableció ya que, en marketing, este color se asocia con estabilidad, lealtad y confianza. Y estos son los elementos que necesita el producto ya que está empezado y necesita diversas maneras de mostrar seguridad. Producto Básico La Checklist al ser una herramienta que permite conocer, previamente a la entrevista, indicadores del SAP en menores, brinda una mayor información al investigador sobre la motivación de la presunta víctima. Así mismo, permite identificar si existe una posible manipulación del menor para dar una declaración negativa hacia alguno de sus padres.
35 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 34 Por otro lado evita el desgaste del aparato judicial ya que ofrece la posibilidad de identificar una alteración durante el proceso de denuncia y así reducir la falsa denuncia así como el esfuerzo del investigador en el proceso de la misma. Producto real Dentro de las características de la checklist se encuentra su facilidad de aplicación ya que al ser tan precisa y concisa se puede realizar su revisión en pocos minutos y dentro de la ruta de atención. Así mismo el producto está diseñado para su fácil comprensión lo que permite que sea práctico al momento de su aplicación. Producto ampliado La checklist cuenta con una garantía de ser realizado con los estudios pertinentes con relación a lo que es spa, la historia de este y sus avances en ámbitos tales como el de violencia intrafamiliar. Factor diferenciador Lo que hace única a la Checklist es su ámbito de estudio, ya que si se observa, hasta el momento no existe algo similar para evaluar sintomatología de spa en presuntas victimas en ambitos de delitos sexuales Variables Psicológicas Motivación Naranjo (2009) señala que la motivación debe ser entendida como la trama que sostiene el desarrollo de aquellas actividades que son significativas para la persona y en las que esta toma parte. De esta manera, se puede definir la motivación como el proceso por el cual el sujeto se plantea un objetivo, utiliza los recursos adecuados y mantiene una determinada conducta, con el propósito de lograr una meta. Herrera, Ramírez, Roa y Herrera (2004), citado en Naranjo (2009) indican que la motivación es una de las claves explicativas más importantes de la conducta humana con
36 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 35 respecto al porqué del comportamiento. Es decir, la motivación representa lo que originariamente determina que la persona inicie una acción (activación), se dirija hacia un objetivo (dirección) y persista en alcanzarlo (mantenimiento). Teniendo en cuenta lo anterior es importante reconocer que lleva a un individuo a mentir. Segun Blandon, Lopez, Masip y Fenn (2017) La información que obtenemos del entorno no proviene sólo de la experiencia directa sino también de mensajes verbales y no verbales procedentes de otras personas. La información deliberadamente distorsionada puede llevar al receptor a tomar decisiones y ejecutar acciones contrarias a su interés. Debido a la amenaza que la falta de sinceridad supone para el bienestar de la persona y de las comunidades, históricamente se ha prohibido el engaño, considerándolo algo pernicioso e inmoral. Además de que la detección de mentiras ha sido objeto de interés dentro del sistema legal, ya que el delincuente, que ha atentado contra intereses ajenos, puede recurrir al engaño para escapar al castigo que corresponde a su delito. Cognición. Este se define como la capacidad de un individuo de obtener información de su entorno, interpretarla y darle un significado. La idea de que mentir es cognitivamente más complejo que decir la verdad y tiene como argumento base lo siguiente: si mentir es cognitivamente más complejo que decir la verdad, entonces si durante la entrevista se incrementa artificialmente la dificultad cognitiva, esto resultará más perjudicial para el mentiroso que para quien diga la verdad ya que tiene que hacer un gran esfuerzo cognitivo al mentir. (Blandon, Lopez, Masip y Fenn, 2017) En consecuencia, el mentiroso puede llegar a mostrar señales de sobrecarga cognitiva y debe inventar una historia plausible que no contradiga lo que el receptor sepa o pueda averiguar, debe procurar que no se le escape información relevante y debe memorizar la historia falsa para poder repetirla en el futuro si es necesario. Además, al ser consciente de que está faltando a la verdad, debe prestar atención a su propia conducta y procurar controlarla con el fin de ocultar posibles indicios de engaño. También debe escudriñar el comportamiento del receptor para ver si muestra señales de sospecha. Asimismo, es importante que el mentiroso se mantenga atento, esté
37 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 36 centrado, sin bajar la guardia, y que siga deliberadamente con su actuación. Cuando se le haga una pregunta. (Blandon, Lopez, Masip y Fenn, 2017) Conducta. Es el conjunto de actos exhibidos por el ser humano y está determinado por absolutamente todo el entorno en que se vive; tiene influencias más sociales. El comportamiento humano desde los inicios de su historia se ha tratado de estudiar y comprender, esto para tratar de aprovechar sus características en el desarrollo de actividades o mejorarlo para permitirle al mismo vivir de una mejor manera, ya sea observando sus fortalezas, mejorando esos aspectos y tratar de disminuir las debilidades aumentando la atención en los puntos en los que generalmente el ser humano suele fallar. (Freixa, 2003) Emoción Una emoción es un estado afectivo que experimentamos, una reacción subjetiva al ambiente que viene acompañada de cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen innato, influidos por la experiencia. Las emociones tienen una función adaptativa de nuestro organismo a lo que nos rodea. Cualquier proceso psicológico conlleva una experiencia emocional de mayor o menor intensidad y de diferente cualidad. Podemos convenir que la reacción emocional (de diversa cualidad y magnitud) es algo omnipresente a todo proceso psicológico. Habitualmente se entiende por emoción una experiencia multidimensional con al menos tres sistemas de respuesta: cognitivo/subjetivo; conductual/expresivo y fisiológico/adaptativo. (Chóliz, 2005): Testimonio Se refiere a un evento social pasado por el que se pregunta y que, además, se da en un contexto social determinado que ejerce una enorme presión. Por otra parte, el testimonio no es ni un caso especial ni aplicado de la memoria, sino que su estudio puede ser realizado a partir de los resultados obtenidos en la investigación sobre el funcionamiento de procesos psicológicos tales como: atención, percepción y memoria (Acosta, 2009). Es importante conocer la valoración en cuanto a credibilidad del testimonio de los menores ya que existe la posibilidad de presión sobre este por distintos motivos, o bien, de forma involuntaria, interrogatorios inadecuados o uso incorrecto de material de apoyo.
38 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 37 En el siglo pasado surgió un gran número de propuestas para evaluar la credibilidad de las declaraciones de posibles víctimas de abuso sexual infantil. De estas propuestas quizá la más conocida es el SVA (Statement Validity Assessment) utilizado en castellano por primera vez en 1990 y ratificada su utilización como método de evaluación de credibilidad. (Kohnken, Manzanero y Scott, 2015) El testimonio de los niños es a menudo la única evidencia de un supuesto abuso. Por lo tanto, la importancia de la realización de entrevistas, que es libre de prejuicios y de información engañosa es inmensa, ya que podría dar lugar a informes falsos. (Hritz, Royer, Helm, Burd, Ojeda y Ceci, 2015). La necesidad de evaluación de la prueba testifical surge, por un lado, de la función del psicólogo forense de aportar conocimientos científicamente afianzados, a fin de colaborar con el sistema judicial para que los magistrados valoren lo mejor posible la credibilidad de este tipo de testimonios y, por otro, de los resultados de las más recientes investigaciones científicas que indican que el mero análisis de la presencia de los denominados criterios de credibilidad no es suficiente para discriminar las declaraciones reales de las que no lo son. (Kohnken, Manzanero y Scott, 2015) Lenguaje Es un proceso mental superior que permite estructurar el pensamiento, estableciendo conexiones entre las ideas y representaciones mentales mediante los esquemas. El lenguaje es un acto comunicativo exclusivo del ser humano. Gracias al lenguaje se puede transmitir, manifestar y comunicar nuestras emociones, ideas, opiniones, sentimientos y deseos haciendo uso de signos de naturaleza sonora y articulada.(cárdenas, 2011) A lo largo de su desarrollo, la capacidad del lenguaje de un niño, especialmente entre las edades de 3 y 6 años, le va a permitir o limitar tanto la comprensión de las preguntas realizadas como la habilidad para describir y señalar las respuestas en relación a la experiencia vivida. (Piaget, 1990, citado en Silva, Manzanero y Contreras, 2016). Autores como Bermúdez-Jaimez y Sastre-Gómez (2010), pretenden conocer la relación existente entre el desarrollo del lenguaje y el desarrollo de capacidades cognitivas y parten de estudios que indican una relación bidireccional entre el desarrollo del lenguaje y el desarrollo cognitivo y apuntan a que estas habilidades pueden ser de gran importancia para la comprensión
39 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 38 misma de la falsa creencia, lo que nos hace pensar que el niño y su lenguaje pueden llegar a ser susceptibles a una posible complicidad en un engaño. Memoria Para Ballesteros (1999) la memoria es un proceso psicológico que permite el almacenamiento de información codificada y relevante para el individuo. Esta información puede ser evocada, en unas ocasiones de forma voluntaria y consciente y en otras de manera involuntaria. El engranaje y los mecanismos que rigen el funcionamiento de este colosal proceso psicológico funcionan con tal grado de perfección que la persona sana apenas es consciente de que todas sus acciones y todas sus comunicaciones verbales dependen del correcto funcionamiento de su memoria Según la teoría de Desarrollo Cultural Social de Nelson y Fivush (2004) citado en Muñoz et al. (2016), la memoria autobiográfica es muy verosímil individualmente. El recuerdo que se tiene de uno mismo no se encuentra aislado, sino que está inmerso en una sociedad, en la que los contenidos de estos recuerdos se valoran y se comunican. Para demostrar este punto de vista señalan que su teoría parte de tres argumentos claramente diferenciados, donde el desarrollo del lenguaje es una herramienta cultural social fundamental en el desarrollo de la memoria autobiográfica.
40 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 39 Clientes. Quienes son los clientes El grupo poblacional a la que va dirigido nuestro producto es todas aquellas entidades públicas y/o privadas que trabajen con presuntas víctimas de abuso sexual y busquen por diferentes vías o motivos indagar respecto a la veracidad respecto a dicho hecho punible Descripción del mercado potencial Nuestro mercado potencial hace referencia a todas aquellas organizaciones que busquen por medio de la vía legal administración de justicia en colombia como la fiscalía general de la nación, judicaturas, policía judicial, las altas cortes, ong, fundaciones como creemos en ti, renacer, entre otras, que busquen solventar ayudas a las presuntas víctimas de abuso sexual. Descripción del mercado objetivo Entidades públicas tales como Fiscalía General de la Gación, Judicatura, Policía Judicial, las altas cortes, ICBF, entre otras y privadas como por ejemplo fundaciones como Creemos en ti o Renacer que abordan el tema de atención a presuntas víctimas de abuso sexual. Descripción del mercado meta Entidades públicas y/o privadas en general que trabajen dicho tema. Dichas entidades pueden ser Fiscalía General de la Gación, Judicatura, Policía Judicial, las altas cortes, ICBF, fundaciones como Creemos en ti, Renacer, entre otras. Resultados de la encuesta de mercadeo. A Continuación se presentan los resultados de la encuesta de mercadeo aplicada a una muestra de 10 personas funcionarios del centro de atención de víctimas de delitos sexuales, investigadores y psicólogos forenses.
41 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 40 Figura 1. Frecuencia de compra. Se evidencia que el 44.4% de los posibles clientes encuestados compraría este producto anualmente. Mientras que el 33.3% lo compraría cada mes. Figura 2. Preferencia hacia el producto. El 66.7% de los posibles clientes encuestados prefieren este producto por su practicidad y su utilidad.
42 SAP EN VICTIMAS FALSAS DE ABUSO SEXUAL 41 Figura 3. Lugares de distribución. Los clientes potenciales creen pertinente que este producto sea distribuido en tiendas especializadas en productos de este nivel o en librerías o tiendas de útiles escolares, con un porcentaje de 44.4% Figura 4. Medios. El conocimiento de este producto según la población encuestada sería más agradable por medios electrónicos como el correo electrónico o entidades del estado, con un porcentaje de 44.4%