Source: https://www.groundzeroshop.it/pages/condizioni-e-privacy
Timestamp: 2019-06-17 22:42:40+00:00
Document Index: 129884267

Matched Legal Cases: ['art 14', 'art. 54', 'art. 130', 'art. 130', 'art.19', 'art. 19', 'art. 21']

CONDIZIONI – Ground Zero
Il contratto stipulato tra GROUND ZERO 2.0 SRLS e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di GROUND ZERO 2.0 SRLS. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal codice del Consumo Dlgs 205/2006 così come modificato dal Dlgs 21/2014 sulle vendite a distanza.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di GROUND ZERO 2.0 SRLS al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo ww.groundzeroshop.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da GROUND ZERO 2.0 SRLS mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con GROUND ZERO 2.0 SRLS . Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, GROUND ZERO 2.0 SRLS garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l'importo relativo all'acquisto effettuato.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di GROUND ZERO 2.0 SRLS, verrà richiesto contestualmente da GROUND ZERO 2.0 SRLS l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo. I tempi di accredito, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso GROUND ZERO 2.0 SRLS può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
GROUND ZERO 2.0 SRLS si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, GROUND ZERO 2.0 SRLS si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto GROUND ZERO 2.0 SRLS è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di GROUND ZERO 2.0 SRLS conserverà tali dati. In nessun caso GROUND ZERO 2.0 SRLS può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su www.groudnzeroshop.it
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, GROUND ZERO 2.0 SRLS garantisce il rimborso integrale delle somme già pagate.
GROUND ZERO 2.0 SRLS non ha possibilità di vendere tali prodotti rateizzando l'acquisto.
www.groundzeroshop.it accetta ordini da tutta la UE e da molti paesi Extra-UE. Per le spedizioni extra-UE potrebbero essere richiesti al cliente, all'atto della consegna ulteriori oneri.
www.groundzerohop.it spedisce in tutta Italia e nell'Unione Europea al costo di 19,99 Euro salvo PROMOZIONI SU SPEDIZIONI. Questo servizio prevede la Consegna Standard entro 72 ore lavorative mediante corriere espresso GLS.
Per ogni ordine effettuato su www.groundzeroshop.it, GROUND ZERO 2.0 SRLS emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Nessuna responsabilità può essere imputata a GROUND ZERO 2.0 SRLS in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Per assicurare un servizio celere, www.groundzeroshop.it ha stipulato degli accordi con il corriere GLS, che ci consente di offrire consegne nei tempi stimati nel 97% dei casi, sia in Italia che in Europa. Per garantire un buon funzionamento del sistema di consegne è utile che, all'indirizzo indicato per la consegna, sia presente qualcuno, in orario di ufficio nel pomeriggio prevalentemente, che possa ritirare il plico.
Ai sensi dell’art. 54 del codice del Consumo Dlgs 205/2006 così come modificato dal Dlgs 21/2014, , se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a www.groundzeroshop.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, di seguito indicato.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a www.groundzeroshop.it una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione potrà essere inviata a mezzo email ad groundzeromodugno@gmail.com o a mezzo pec all'indirizzo groundzero2.0@pec.it o con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Via Roma 54b,
Modugno 70026 (BA) Italy
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Ground Zero provvederà entro 24 ore a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a GROUND ZERO 2.0 SRLS entro 14 giorni dall'autorizzazione.
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da GROUND ZERO 2.0 SRLS, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GROUND ZERO 2.0 SRLS darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
GROUND ZERO 2.0 SRLS non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, GROUND ZERO 2.0 SRLS provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino;
fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, GROUND ZERO 2.0 SRLS provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito, a mezzo Bonifico Bancario oppure altra modalità indicata dal consumatore. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN) o altri dati utili a questo fine;
il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui GROUND ZERO 2.0 SRLS accerti:
nel caso di decadenza del diritto di recesso, GROUND ZERO 2.0 SRLS provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Garanzia 3 mesi Ground Zero:
Tutti i prodotti venduti da GROUND ZERO 2.0 SRLS sono coperti dalla garanzia di 3 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Cod Consumo 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o l'email di conferma ordine (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
In caso di difetti di conformità, GROUND ZERO 2.0 SRLS provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di verifica interna, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Cod Consumo 206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino (stimabili in euro 20), nonché i costi di trasporto, se sostenuti da GROUND ZERO 2.0 SRLS
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), GROUND ZERO 2.0 SRLS potrà procedere a propria discrezione (entro un massimo di 30 giorni) alla sostituzione con un prodotto di caratteristiche tecniche pari o superiori al prodotto originario e di grado pari o superiori alle caratteristiche estetiche riscontrate al rientro in sede del prodotto.
Nessun danno può essere richiesto a GROUND ZERO 2.0 SRLS per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
GROUND ZERO 2.0 SRLS non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni dovuti al trasporto in imballo diverso da quello originale.
Ad eccezione di quanto previso dal diritto di recesso, la spedizione di device verso il centro logistico di GROUND ZERO 2.0 SRLS è intesa a carico del cliente.
In merito all’acquisto di beni usati l'acquirente prende atto che gli stessi possono presentare i limiti prestazionali ed i difetti funzionali e/o strutturali connessi al pregresso utilizzo. Le parti concordano che la garanzia abbia la durata di 3 mesi decorrente dalla data di consegna. Al consumatore acquirente , in caso di difetto di conformità, spetta il diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6 dell’art. 130 cod.cons ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9 dell’art. 130 cod cons Il consumatore decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Il compratore decade immediatamente dalla garanzia sul bene qualora, senza la preventiva autorizzazione scritta della GROUND ZERO 2.0 SRLS abbia operato sullo stesso direttamente e/o richiesto a terzi montaggi e/o smontaggi e/o sostituzioni di parti.
Il cliente prende atto e accetta espressamente che, qualora la vendita del prodotto usato non vada a buon fine per non conformità dello stesso alla descrizione effettuata, il venditore sarà tenuto a corrispondere un contributo di 9,90 € a copertura dei costi di ritiro e rispedizione dell'usato. Tale importo sarà da pagarsi con bonifico, oppure carta di credito o PayPal.
Il cliente esonera GROUND ZERO 2.0 SRLS da qualsiasi responsabilità relativamente ai danni causati da manomissione, incuria, dolo durante la spedizione del Device, dal Cliente alla GROUND ZERO 2.0 SRLS e dalla GROUND ZERO 2.0 SRLS al cliente.
GROUND ZERO 2.0 SRLS mette a disposizione due strumenti per permettere al cliente di aprire un reclamo:
Il cliente dovrà recarsi sul sito www.groundzeroshop.it e selezionare la voce “INFO E CONTATTI”. Qui dovrà inserire un indirizzo email valido di riferimento e scegliere l'opportuna tematica tra: info tecniche/consulenza su acquisto; il cliente potrà richiedere assistenza prima di qualsiasi acquisto per dispositivi presenti sul sito; Fatturazione/Amministrazione; assistenza e info su metodi di pagamento per acquistare dispositivi, per scaricare fatture e verificare il buon esito del pagamento effettuato tramite bonifico bancario; assistenza post-vendita; problematiche successive all'acquisto di dispositivi (specificando il numero di ordine e il problema riscontrato); vendita usato; informazioni sulle fasi relative alla vendita di un dispositivo usato, dal come generare una richiesta di vendita a come portare a termine la transazione; esporre qualsiasi problematica o dubbio, richiedendo informazioni sulla spedizione di dispositivi acquistati e/o rientrati per riparazioni, fornendo, inoltre, suggerimenti per migliorare il servizio e/o rilasciare feedback. Successivamente il cliente dovrà indicare l'oggetto del reclamo e nel messaggio esporre in modo chiaro e lineare la problematica riscontrata. Nel momento in cui verrà inviata la richiesta, il cliente riceverà risposta da un addetto del servizio clienti.
Il cliente potrà inviare un'email ai seguenti indirizzi: groundzeromodugno@gmail.com dove potrà richiedere assistenza per qualunque casistica e avrà prontamente risposta da un addetto del servizio clienti per risolvere il problema e ricevere la giusta assistenza.
Nel caso in cui il cliente dovesse essere insoddisfatto dell'acquisto, sia per cause imputabili all'estetica che al malfunzionamento, proponiamo diverse soluzioni. Se non sono trascorsi i 14 giorni dall'acquisto il cliente potrà richiedere: 1. La sostituzione del dispositivo con uno di pari caratteristiche ma perfettamente funzionante; 2. Un buono pari all'importo speso per il precedente acquisto; 3. Il recesso, ovvero il rimborso dell'intera somma spesa per l'acquisto del device. Trascorsi i 14 giorni dall'acquisto il cliente potrà richiedere, in caso di malfunzionamento del dispositivo, la riparazione usufruendo della garanzia offerta da GROUND ZERO 2.0 SRLS della durata di 3 mesi con l'esclusione specifica delle batterie; e solo nel caso in cui non sia possibile effettuare la riparazione è prevista la sostituzione del prodotto con uno di pari caratteristiche e perfettamente funzionante. Solamente nel caso in cui i device abbiano subito danni accidentali non è possibile usufruire di nessuna delle opzioni sopra elencate in quanto la garanzia è ufficialmente decaduta.
La società GROUND ZERO 2.0 SRLS iscritta al Registro Imprese (P.IVA 08254880720), è titolare del sito www.groundzeroshop.it
Il contratto stipulato tra GROUND ZERO 2.0 SRLS, successivamente indicato come acquirente, e il Venditore deve intendersi concluso con l'accettazione del device da parte di GROUND ZERO 2.0 SRLS. Tale accettazione verrà espressamente comunicata al venditore con qualsiasi modalità.
Il Venditore espressamente manleva la società GROUND ZERO 2.0 SRLS da qualsiasi richiesta di risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione della vendita. Modalità di vendita
Il Venditore può cedere alla società GROUND ZERO 2.0 SRLS solo beni di sua esclusiva proprietà.
Il venditore propone in vendita il suo device a mezzo di richiesta e precisamente compilando specifico format presente sul sito www.groundzeromodugno.it
Il corretto invio della proposta di vendita è confermata dalla GROUND ZERO 2.0 SRLS mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Venditore. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'offerta di vendita e uno specifico Codice di Richiesta, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con GROUND ZERO 2.0 SRLS.
Nel caso di mancata accettazione della vendita, GROUND ZERO 2.0 SRLS garantisce tempestiva comunicazione al Venditore. Regolamentazione della vendita
Il Venditore si obbliga, consapevole delle responsabilità penali e civili per dichiarazioni false e mendaci, a compilare specifica scheda informativa avente ad oggetto i dati del device che intende vendere e la descrizione dello stesso. In seguito a tale compilazione la società GROUND ZERO 2.0 SRLS formulerà un’offerta di acquisto inerente lo stato del device descritto dal Venditore.
Il Venditore dichiara espressamente di accettare la valutazione del device proposto in vendita e di conseguenza il Venditore si obbliga ad inviare alla società GROUND ZERO 2.0 SRLS il device di sua proprietà oggetto di vendita, affinché la società GROUND ZERO 2.0 SRLS possa provvedere alla verifica della valutazione ed ad eventuale acquisto, in base alla richiesta effettuata con e-mail.
Il Venditore autorizza fin da ora la società GROUND ZERO 2.0 SRLS a trattenere il bene se conforme alla descrizione effettuata, e qualora valutasse di acquistarlo.
Modalità di invio del prodotto.
Il venditore si obbliga ad inviare il device oggetto di vendita ripristinato ,rimosso dal contatto iCloud (“trova il mio iPhone”)e in modo che lo stesso possa evitare danneggiamenti, rotture, lesioni durante il trasporto. Tali eventuali danni resteranno a totale carico del venditore e nessuna eccezione potrà opporsi alla società GROUND ZERO 2.0 SRLS. In virtù di ciò si consiglia di inviare il device oltre che nella confezione originale, in una seconda scatola, sulla quale apporre i precisi dati del mittente, va, comunque, evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il venditore manleva espressamente la società GROUND ZERO 2.0 SRLS da qualsiasi responsabilità relativamente ai danni causati da manomissione, incuria, dolo, durante la spedizione del device dal Venditore alla GROUND ZERO 2.0 SRLS e dalla GROUND ZERO 2.0 SRLS al Venditore .
Il venditore accetta espressamente che il device da lui proposto in vendita sia sottoposto a test funzionali. In seguito agli esiti di tali test la società GROUND ZERO 2.0 SRLS si riserva la possibilità di comunicare al venditore, entro 48 ore dalla fine degli stessi, il suo dissenso all’acquisto, eventuale variazione della valutazione iniziale o conferma di acquisto dello stesso.
In tal caso non sarà tenuto a corrispondere alcun contributo a copertura dei costi di rispedizione del device usato salvo quanto previsto e dettagliato nell'art.19, dovrà però favorire la restituzione come dettagliato nell'art. 19. Fa eccezione a tale indicazione l'invio di computer per i quali, non disponendone il cliente, la scatola per il ritiro sia stata fornita da GROUND ZERO 2.0 SRLS, in tal caso sarà dovuto, alla riconsegna ovvero in caso di rifiuto delle modifiche della stima da parte del cliente stesso.
Il dissenso della società GROUND ZERO 2.0 SRLS all’acquisto o la variazione della valutazione sarà comunicata al venditore a mezzo e-mail.
Il venditore potrà accettare la variazione e confermare la vendita, nel qual caso la società GROUND ZERO 2.0 SRLS provvederà a bonificare la somma dovuta come meglio indicato all’art. 21.
Se la restituzione del device o del computer per cambio di valutazione è legata a cause ascrivibili esclusivamente al cliente (dichiarazioni estetiche e funzionali palesemente false, dispositivi ancora vincolati da contratto telefonico, dispositivi bloccati da ID Apple, dispositivi venuti a contatto con liquidi o caduti in acqua, dispositivi sui quali gravano finanziamento, dispositivi con SIM non leggibile, rinuncia alla vendita dopo il ritiro e l'arrivo in sede) sarà addebitata la somma di € 20,00 a copertura dei costi di ritiro e rispedizione sopportati dalla società.
GROUND ZERO 2.0 SRLS si obbliga ad effettuare il pagamento del device, qualora ne valutasse l’acquisto, a mezzo di bonifico bancario su IBAN comunicato dal Venditore.
Il Venditore potrà recedere dal presente contratto prima dell’invio del device alla società GROUND ZERO 2.0 SRLS. Tale comunicazione potrà essere inviata a mezzo e-mail a groundzeromodugno@gmail.com o a mezzo pec all'indirizzo groundzero2.0@pec.it. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, la GROUND ZERO 2.0 SRLS provvederà entro 24 ore a comunicare al Venditore tutte le informazioni necessarie per la chiusura della procedura di vendita.
Il contratto di vendita tra il venditore e GROUND ZERO 2.0 SRLS s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di BARI.