Source: https://gethej.com/datenschutz/
Timestamp: 2019-08-21 22:48:09
Document Index: 31051611

Matched Legal Cases: ['Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 17']

Datenschutz - Hej Sales CTI
Datenschutzerklärung Hej Software UG (haftungsbeschränkt)
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Auf der Internetseite der Hej Software UG (haftungsbeschränkt) sind Kontaktformulare vorhanden, dass für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden können. Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. Nimmt die betroffene Person über einen dieser Kanäle Kontakt mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen auf, so werden die von der betroffenen Person übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Die Speicherung dient allein zu Zwecken der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme zur betroffenen Person. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt.
Es handelt sich hierbei um die freiwillige Angabe von personenbezogenen Daten. Hej Software UG (haftungsbeschränkt) hat grundsätzlich alle technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen, dass auch diese Daten sicher sind.
Hej Software UG (haftungsbeschränkt) nutzt den Dienst Youcanbook.me (YouCanBook.me Ltd., 38 Mill Street, Bedford, MK40 3HD, United Kingdom) zur vereinfachten Terminvereinbarung. Durch das Benutzen dieses Dienstes werden Daten an Youcanbook.me übertragen.
Wir weisen darauf hin, dass Sie nicht verpflichtet sind, diesen Dienst zur Vereinbarung eines Termins zu nutzen. Wenn Sie es nicht möchten, dann nutzen Sie bitte einen anderen der von uns angeboten Kontaktmöglichkeiten zur Terminvereinbarung.
Die von Ihnen über Youcanbook.me eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung aufforderst, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufst oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung deiner Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Abschluss eines Auftragsverarbeitungs-Vertrages (AV)
Wir haben ein sog. AV mit Youcanbook.me abgeschlossen, in dem sich Youcanbook.me verpflichtet, die Daten meiner Kunden zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben.
10. Registrierung/ Anmeldung über Google und Verwendung der Gmail API, Google Drive API, Google Spreadsheet API
Sie können sich für unseren Dienst “Sales Email” mit Ihrem Google-Account anmelden. Die Anmeldung erfolgt über eine Weiterleitung auf die Webseite von Google (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), wo Sie sich mit Ihrem Login anmelden können.
Bei der Anmeldung über Ihren Google-Account wird Ihr Google-Profil mit unserem Dienst verknüpft. Wir weisen darauf hin, dass wir auf die Verarbeitung der Daten bei Google keinen Einfluss haben Weitere Informationen zu Google entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen und den Nutzungsbedingungen von Google.
Grundlegende Berechtigungen (E-Mail, Profil)
Wir verwenden sie für die Anmeldung in unserer Anwendung, wir verwenden E-Mail, Vorname und Nachname. Wir brauchen sie, um einen neuen Benutzer anzulegen.
gmail.send – Wir verwenden diese Berechtigung für das Versenden von E-Mails/Follow-up-E-Mails im Namen von Benutzern.
gmail.readonly – Wir verwenden diese Berechtigung, um eine Push-Benachrichtigung von gmail über den Pub/Sub-Dienst zu erhalten, um zu erkennen, wann der Benutzer eine Antwort erhalten hat (in unserer Anwendung ist dies die Stop on Reply-Funktion) (bearbeitet).
drive.readonly – Wir benötigen diese Berechtigung, um einen Abonnenten für ein Tabellenkalkulations Dokument anzulegen und Push-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn die Tabelle geändert wurde.
spreadsheets.readonly – Wir verwenden diese Berechtigung, um Daten aus der Kalkulationstabelle zu lesen und Variablen für Drip-/Massen-E-Mail-Kampagnen zu ersetzen.
Daten, die im Rahmen der Anmeldung über Hej Software übertragen wurden werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.
11. Registrierung/Anmeldung über Sipgate Team und Verwendung der Sipgate APIs
Sie können sich für unseren Dienst “Sales CTI” mit Ihrem Sipgate-Team Account anmelden. Die Anmeldung erfolgt über eine Weiterleitung auf die Webseite von Sipgate (sipgate GmbH Gladbacher Straße 74, D-40219 Düsseldorf, Deutschland), wo Sie sich mit Ihrem Login anmelden können. Weitere Informationen zu Sipgate Team entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen und den Nutzungsbedingungen von Sipgate.
Bei der Anmeldung über Ihren Sipgate Team-Account wird Ihr Sipgate-Profil mit unserem Dienst verknüpft. Wir weisen darauf hin, dass wir auf die Verarbeitung der Daten bei Sipgate keinen Einfluss haben.
Für das Zusammenarbeiten mit Sipgate nutzen wir die Sipgate REST API und Sipgate.io
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung Ihres Sipgate Team-Accounts ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Verwendung von Sipgate Team erfolgt zu dem Zweck, Ihnen den Login zu unserem Produkt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Zudem nutzen wir Anrufdaten von Sipgate Team um sie in einer Historie in der Extension darzustellen.
Daten, die im Rahmen der Anmeldung über Sipgate Team übertragen wurden werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.
12. Verwendung der Salesforce API
Sie können sich für unseren Dienst “Sales CTI” mit Ihrem Salesforce Account anmelden. Die Anmeldung erfolgt über eine Weiterleitung auf die Applikation von Salesforce (Salesforce Inc., Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA), wo Sie sich mit Ihrem Login anmelden können. Weitere Informationen zu Salesforce entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen und den Nutzungsbedingungen von Salesforce.
Bei der Anmeldung über Salesforce wird Ihr Salesforce Account mit unserem Dienst verknüpft. Wir weisen darauf hin, dass wir auf die Verarbeitung der Daten bei Salesforce keinen Einfluss haben.
Für das Zusammenarbeiten mit Salesforce nutzen wir die Salesforce REST API.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung Ihres Salesforce Accounts ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Verwendung von Salesforce erfolgt zu dem Zweck, Ihnen den Login zu unserem Produkt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Daten, die im Rahmen der Anmeldung über Salesforce übertragen wurden werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. ???
13. Verwendung der Pipedrive API
Sie können sich für unseren Dienst “Sales CTI” mit Ihrem Pipedrive Account anmelden. Die Anmeldung erfolgt über eine Weiterleitung auf die Applikation von Pipedrive (Pipedrive Inc., 460 Park Avenue South, New York, NY 10016, United States), wo Sie sich mit Ihrem Login anmelden können. Weitere Informationen zu Pipedrive entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen und den Nutzungsbedingungen von Pipedrive.
Bei der Anmeldung über Salesforce wird Ihr Pipedrive Account mit unserem Dienst verknüpft. Wir weisen darauf hin, dass wir auf die Verarbeitung der Daten bei Pipedrive keinen Einfluss haben.
Für das Zusammenarbeiten mit Pipedrive nutzen wir die Pipedrive REST API.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung Ihres Pipedrive Accounts ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Verwendung von Pipedrive erfolgt zu dem Zweck, Ihnen den Login zu unserem Produkt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Zudem nutzen wir die Kontaktdaten um sie in einer Historie in der Extension darzustellen.
Daten, die im Rahmen der Anmeldung über Pipedrive übertragen wurden werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.
14. Verwendung der SugarCRM API
Sie können sich für unseren Dienst “Sales CTI” mit Ihrem SugarCRM Account anmelden. Die Anmeldung erfolgt über eine Weiterleitung auf die Applikation von SugarCRM (SugarCRM Inc., North Wolfe Road, SW2-130. Cupertino, CA 95014, USA), wo Sie sich mit Ihrem Login anmelden können. Weitere Informationen zu SugarCRM entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen und den Nutzungsbedingungen von SugarCRM.
Bei der Anmeldung über SugarCRM wird Ihr Sugar Account mit unserem Dienst verknüpft. Wir weisen darauf hin, dass wir auf die Verarbeitung der Daten bei SugarCRM keinen Einfluss haben.
Für das Zusammenarbeiten mit SugarCRM nutzen wir die SugarCRM REST API.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung Ihres SugarCRM Accounts ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Verwendung von SugarCRM erfolgt zu dem Zweck, Ihnen den Login zu unserem Produkt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Zudem nutzen wir Kontaktdaten von SugarCRM um sie in einer Historie in der Extension darzustellen.
Daten, die im Rahmen der Anmeldung über SugarCRM übertragen wurden, werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.
15. Verwendung der SuiteCRM API
Bei der Anmeldung über SuiteCRM wird Ihr Account mit unserem Dienst verknüpft. Wir weisen darauf hin, dass wir auf die Verarbeitung der Daten bei SuiteCRM keinen Einfluss haben.
Für das Zusammenarbeiten mit SugarCRM nutzen wir die SuiteCRM REST API.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung Ihres SuiteCRM Accounts ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Verwendung von SuiteCRM erfolgt zu dem Zweck, Ihnen den Login zu unserem Produkt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Zudem nutzen wir Kontaktdaten von SuiteCRM um sie in einer Historie in der Extension darzustellen.
Daten, die im Rahmen der Anmeldung über SuiteCRM übertragen wurden, werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.
16. Internes Messaging/Chat Ops mit Slack
Für die Bekanntmachen von Kundenanfragen nutzt Hej Software Slack einen Dienst der (SLACK Technologies Inc. 155 5th Street, 6th Floor, San Francisco, CA 94103 USA). Wendet ein Kunde sich per E-Mail an die Hej Software, werden seine E-Mail-Adresse, seine Kundennummer und ggf. weitere übersandte Informationen von Slack gespeichert.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen der Aufnahme bzw. Bearbeitung einer Kundenanfrage dient allein der zielgerichteten Lösung dieser Anfrage. Hierzu ist es zwingend notwendig, dass Hej Software den jeweiligen Kunden kontaktieren kann.
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, die Löschung seiner personenbezogenen Daten zu verlangen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werde
16. Ticketsystem Zendesk
Für die Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen nutzt Hej Software Zendesk, einen Dienst der Firma Zendesk Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Wendet ein Kunde sich per E-Mail an Hej Software, werden seine E-Mail-Adresse, seine Kundennummer und ggf. weitere übersandte Informationen von zendesk gespeichert.
17. Kollaborationssystem Gsuite von Google
Für unsere Arbeit und unsere interne und externe Kommunikation nutzen wir Dienste von Google (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA), mit der wir eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung geschlossen haben. Im Rahmen unserer Arbeit werden ggfs. verschiedene personenbezogene Daten (wie z. B. die IP-Adresse des anfragenden Rechners, Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und andere Daten, die im Rahmen des Vertragsabschluss bzw. dessen Umsetzung bei uns bearbeitet werden) auf Servern von google gespeichert, soweit dies im Rahmen der Vertragsumsetzung oder der Kundenkommunikation (z.b. E-Mail, Vertragsabschlüsse über google drive) erforderlich ist.
18. Web Site Besucher Analyse mit Leadboxer
sipgate setzt auf seinen Websites zu Analysezwecken Les
Leadboxer (Leadboxer BV, Singel 542, 1017 AZ Amsterdam,The Netherlands).
Leadboxer verwendet Cookies (s. Zu Cookies auch Ziffer III.), die auf dem Computer des Nutzers gespeichert werden und die bestimmte Daten erfassen. Die erfassten Daten sind IP-Adresse, Standort, Browser, Dauer des Besuches, aufgerufene Websites. Leadboxer wertet diese Daten aus und generiert hieraus Statistiken über die Nutzung der Website(s) der sipgate.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten mittels des Dienstes Leadboxer ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und f DSGVO.
Die mittels des Dienstes Leadboxer erhobenen Daten werden genutzt, um daraus Statistiken über die Nutzung der Websites der Hej Software UG zu generieren. Diese Statistiken benötigt Hej Software, um einen reibungslosen Betrieb der Websites und aller Angebote sicherzustellen und fortlaufend zu optimieren.
Weiter benutzt Hej Software die mittels des Dienstes Leadboxer erhobenen Daten um dem Nutzer zielgerichtetes Marketing anzubieten.
sipgate verwendet die mittels des Dienstes Leadboxer erhobenen Daten nur zu den oben angegebenen Zwecken und wird diese Daten niemals an Dritte weitergeben.
Sie können die Erfassung von Daten durch Leadboxer unterbinden, indem Sie die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser durch entsprechende Einstellungen verbieten. Eine Anleitung finden Sie unter
19.4.1. Sie können von dem Verantwortlichen verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, und der Verantwortliche ist verpflichtet diese Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:
19.4.2. Hat der Verantwortliche die Sie betreffenden personenbezogenen Daten öffentlich gemacht und ist er gem. Art. 17 Abs. 1 DS-GVO zu deren Löschung verpflichtet, so trifft er unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie als betroffene Person von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt hat.
19.4.3. Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist
19.9. Automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich
19.10. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
23. Fragen & Anregungen
Bei Fragen und Anregungen schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info[at]hejsoftware.com