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Timestamp: 2020-05-28 04:23:22+00:00
Document Index: 112201769

Matched Legal Cases: ['art. 13', 'art. 13', 'art. 130', 'art. 22', 'art. 13', 'art. 7']

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1. PREMESSA: IL RUOLO DI RICAMBI ELDOM RISPETTO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
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2. IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DI RICAMBI ELDOM IN QUALITÀ DI TITOLARE
Ricambi Eldom S.a.s., con sede legale in Via F. Prudente, 21, 84126 Salerno, Partita IVA/Codice Fiscale 05510980658, iscritta al Registro delle Imprese di Salerno, al numero 451624 ("Ricambi Eldom”), e-mail info@ricambieldom.it, è il titolare del trattamento dei dati personali degli utenti raccolti in occasione dell'utilizzazione dei Servizi del Sito e, in particolare, dell'accesso e/o della registrazione al Sito e/o della effettuazione di un acquisto sul Sito e/o della richiesta dei servizi di assistenza e customer care del Sito. Gli utenti possono contattate il titolare dei dati per tutte le questioni relative al trattamento dei loro dati personali e all'esercizio dei loro diritti derivanti dal Regolamento.
I dati di contatto del titolare dei dati di Ricambi Eldom, sono i seguenti:
• indirizzo email: info@ricambieldom.it
• numero di telefono: +39 393 6661505
• indirizzo postale: via F. Prudente, 21 – 84126 Salerno (SA)
Si precisa che non è stato nominato un responsabile del trattamento dei dati “DPO”.
3. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI RICAMBI ELDOM PER FINALITÀ DI ACCESSO E REGISTRAZIONE AL SITO, ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO DI ACQUISTO E/O ESECUZIONE DI MISURE PRECONTRATTUALI SU RICHIESTA DELL'INTERESSATO
Ricambi Eldom tratterà i dati personali dell'utente per:
• consentire la registrazione al Sito e l'utilizzazione dei servizi riservati agli utenti registrati, ivi inclusa la possibilità di acquistare on line tramite il Sito;
• dare esecuzione alle richieste inviate dall'utente stesso.
La base giuridica per questo trattamento è l'adempimento del contrato o, a seconda dei casi, l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato. Per questa finalità, Ricambi Eldom tratterà i dati dell'utente per il tempo strettamente necessario allo svolgimento delle singole attività di trattamento (es: i dati di registrazione saranno trattati sino alla chiusura dell'account, tenuto conto dei tempi tecnici necessari alla stessa; i dati necessari all'esecuzione del contratto di acquisto, saranno trattati sino alla consegna del prodotto o, in caso di mancata consegna, sino alla risoluzione del contratto), fermo restando che, scaduto tale termine, Ricambi Eldom potrà conservare i dati per le finalità e per i periodi massimi di conservazione stabiliti dalla legge.
4. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI RICAMBI ELDOM PER FINALITÀ DI MARKETING GENERICO
Previo consenso espresso dell'utente, Ricambi Eldom tratterà i dati personali dell'utente per inviargli comunicazioni informative e promozionali, inclusa la newsletter, buoni sconto e offerte speciali, riferiti a prodotti e/o servizi nonché per fini di vendita diretta e per lo svolgimento di ricerche di mercato, tramite e-mail e tramite il servizio postale. La base giuridica di questo trattamento è il consenso espresso dell'utente. L'utente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing:
• contattando Ricambi Eldom ai seguenti recapiti: info@ricambieldom.it
• inviando richiesta all’indirizzo: Via F. Prudente, 21 – 84126 Salerno (SA) Italia;
Il conferimento dei dati per la finalità di marketing generico è facoltativo: non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell'utente di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali per tale finalità. Per la finalità di marketing generico, Ricambi Eldom tratterà i dati dell'utente sino alla revoca del consenso e/o all'esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre quattro anni dalla raccolta dei dati, riservandosi la facoltà, prima della scadenza di tale termine, di chiedere all'utente il rinnovo del consenso e/o l'aggiornamento dei dati.
5. TRATTAMENTO DELL'INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICA DA PARTE DI RICAMBI ELDOM PER FINALITÀ DI SOFT-SPAM
Ricambi Eldom tratterà le coordinate di posta elettronica (i.e. l'indirizzo e-mail) fornite dall'utente nel contesto dell'acquisto di un prodotto e/o di un servizio offerto e venduto sul Sito direttamente da Ricambi Eldom, per consentire a Ricambi Eldom la vendita diretta di prodotti o servizi analoghi (e quindi l'invio per e-mail all'utente di comunicazioni promozionali aventi come oggetto tali prodotti e/o servizi) senza necessità del consenso espresso e preventivo dell'interessato, come previsto dall'art. 130, IV comma, Codice della Privacy, e a condizione che l'utente non eserciti il diritto di opposizione con le modalità di seguito indicate (c.d. soft-spam).
Per la finalità di soft-spam, Ricambi Eldom tratterà i dati dell'utente sino all'esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 4 anni dalla raccolta, tranne per il dettaglio degli acquisti che sarà conservato e trattato per finalità di soft-spam per un periodo di 24 mesi dalla raccolta.
6.TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI RICAMBI ELDOM PER FINALITÀ DI PROFILAZIONE AI FINI DI MARKETING
Previo consenso esplicito dell'utente, Ricambi Eldom tratterà i dati personali degli utenti, in modo automatizzato, per:
• monitorare e tracciare il comportamento degli utenti sul Sito, raccogliendo e registrando i dati relativi alla navigazione (es: pagine visitate, categorie di prodotti visti, se l'utente ha acquistato o non ha acquistato, carrelli abbandonati, dispositivo di accesso) e i dati di acquisto (es: tipologia di prodotto acquistato, frequenza degli acquisti, importi spesi, modalità di pagamento);
• analizzare ed elaborare tali dati, unitamente ad altre informazioni afferenti agli utenti (quali, a titolo esemplificativo, genere, stato dell'ordine, CAP, data di nascita, indirizzo IP), al fine di individuare correlazioni tra i comportamenti degli utenti e inserire gli stessi in vari "cluster" ovvero insiemi di tipologie di clienti che possono avere caratteristiche comuni;
• inviare, tramite e-mail o tramite posta, e/o far visualizzare sul Sito agli utenti offerte personalizzate ossia abbinate al cluster in cui l'utente è stato inserito e, quindi, di suo presunto specifico interesse.
Tutte le fasi del trattamento, compresa la decisione finale circa la comunicazione promozionale da inviare o far visualizzare all'utente in base al o ai cluster di appartenenza, avvengono in modo completamente automatizzato, senza alcun intervento umano, sulla base di un algoritmo i cui parametri sono stati precedentemente impostati da Ricambi Eldom.
La decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione produce effetti giuridici che riguardano l'interessato (i.e. la limitazione della sua libertà di scelta) ed è consentita dalla causa di esenzione di cui all'art. 22.2.a) del GDPR, in quanto necessaria all'esecuzione del contratto tra il titolare del trattamento e l'interessato e/o comunque connessa a tale contratto e alla sua validità ed efficacia. L'utente ha quindi il diritto, in qualsiasi momento, di:
• ottenere l'intervento umano da parte di Ricambi Eldom;
• contestare la decisione presa da Ricambi Eldom (es: l'inserimento in un dato cluster).
• contattare Ricambi Eldom ai seguenti recapiti: info@ricambieldom.it
Per la finalità di profilazione a fini di marketing, Ricambi Eldom tratterà i dati dell'utente sino alla revoca del consenso e/o all'esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 12 mesi dalla raccolta.
7. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI RICAMBI ELDOM PER FINALITÀ DI ASSISTENZA/CUSTOMER CARE
Ricambi Eldom tratterà i dati degli utenti per attività generica di assistenza e di customer care e quindi per dare riscontro alle richieste di informazioni provenienti dagli utenti ovvero per rispondere a reclami, segnalazioni, contestazioni nonché al fine di consentire all'utente, se lo desidera, di rilasciare una recensione.
La base giuridica di questo trattamento è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato o, a seconda dei casi, il legittimo interesse di Ricambi Eldom.
Costituisce interesse legittimo di Ricambi Eldom rispondere alle richieste di informazioni e/o di recensioni e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni e/o ai reclami degli utenti del Sito (a cui, peraltro, Ricambi Eldom è tenuta a rispondere, anche in base alla normativa di cui al Codice del Consumo). Tale legittimo interesse di Ricambi Eldom coincide inoltre con il legittimo interesse degli stessi utenti del Sito che effettuano le richieste e/o le segnalazioni e/o le contestazioni e/o i reclami in oggetto e che, quindi, nell'ambito della relazione con Ricambi Eldom, si può ritenere che ragionevolmente si aspettino che i loro dati personali siano utilizzati da Ricambi Eldom per dare un riscontro.
Il legittimo interesse di Ricambi Eldom così individuato può ritenersi quindi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell'interessato, anche in ragione di tali ragionevoli aspettative e della relazione esistente tra l'interessato ed Ricambi Eldom nonché in considerazione della natura dei dati trattati e del coincidente interesse degli interessati medesimi.
8. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI RICAMBI ELDOM PER FINALITÀ DI PREVENZIONE DELLE FRODI NEL CASO DI PAGAMENTO ON LINE CON CARTA DI CREDITO, COMPRESA LA PROFILAZIONE E IL MONITORAGGIO
Ricambi Eldom tratterà i dati personali degli utenti al fine di, nel caso di pagamento degli acquisti effettuati sul Sito tramite carta di credito, gestire e possibilmente bloccare le transazioni di pagamento relative a ordini fraudolenti, anche tramite attività di monitoraggio del comportamento degli utenti e di creazione di loro profili. Tale trattamento avverrà attraverso un sistema informatico anti-frode e quindi in modo del tutto automatizzato.
La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse di Ricambi Eldom.
Per esercitare tale diritto, l'utente può contattare Ricambi Eldom ai seguenti recapiti: info@ricambieldom.it
Tutte le fasi del trattamento, compresa l'analisi del sistema per decidere se una transazione debba o meno essere autorizzata e la decisione circa la risoluzione del contatto di acquisto, in caso di transazione non autorizzata, avvengono in modo completamente automatizzato, senza alcun intervento umano, sulla base di un algoritmo i cui parametri sono stati precedentemente impostati e sulla base della regola data Ricambi Eldom, che comporta la risoluzione di tutti i contratti relativi a transazioni che il sistema antifrode segnala come "non autorizzate.
• contestare la decisione presa da Ricambi Eldom.
Per la finalità di prevenzione antifrode Ricambi Eldom tratterà i dati personali degli utenti, compresi quelli delle transazioni non andate a buon fine e/o non autorizzate, inserite nella black list, per 24 mesi dalla raccolta.
9. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI RICAMBI ELDOM PER FINALITÀ DI PREVENZIONE DELL'USO IMPROPRIO DEI SERVIZI DEL SITO, COMPRESO IL MONITORAGGIO
Ricambi Eldom tratterà i dati personali degli utenti al fine di prevenire l'uso improprio dei suoi servizi e, in particolare, il mancato pagamento degli acquisti effettuati sul Sito, anche tramite attività di monitoraggio del comportamento degli utenti. Tale trattamento avverrà attraverso un sistema automatizzato che funziona sulla base delle regole impostate da Ricambi Eldom e che tiene conto dello storico dell'utente in materia di pagamenti degli acquisti effettuati sul Sito.
Tutte le fasi del trattamento, compresa l'analisi del sistema per decidere se un utente sia un buono o un cattivo pagatore e la decisione circa la risoluzione del contatto di acquisto, in quest'ultimo caso, avvengono in modo completamente automatizzato, senza alcun intervento umano, sulla base di un algoritmo i cui parametri sono stati precedentemente impostati da Ricambi Eldom e che prevede la risoluzione di tutti i contratti relativi a soggetti identificati dal sistema come "cattivi pagatori".
Per esercitare tali diritti, l'utente può contattare Ricambi Eldom ai seguenti recapiti: info@ricambieldom.it
Per la finalità di prevenzione dell'uso improprio dei Servizi del Sito, Ricambi Eldom tratterà i dati personali degli utenti per 24 mesi dalla raccolta.
• costituisce legittimo interesse di Ricambi Eldom svolgere un'attività, anche di monitoraggio, a fini di prevenzione dell'uso improprio dei propri servizi, rivolta, in particolare, a scongiurare il mancato pagamento dei prodotti acquistati tramite il Sito. Tale legittimo interesse di Ricambi Eldom coincide, inoltre, con il legittimo interesse degli utenti del Sito e, in genere, della collettività, che hanno, a loro volta, un interesse legittimo a garantire che le attività fraudolente siano scoraggiate e individuate quando si verificano; si può ritenere, quindi, che gli utenti, nell'ambito della relazione con Ricambi Eldom, ragionevolmente si aspettino che i loro dati siano trattati anche per finalità di prevenzione dell'uso improprio dei Servizi del Sito, a loro stessa tutela e garanzia e che conseguentemente il legittimo interesse di Ricambi Eldom possa ritenersi prevalente sugli interessi, i diritti e le libertà dell'interessato;
• il conferimento dei dati per la finalità in oggetto (i.e. finalità di prevenzione dell'uso improprio dei Servizi del Sito) è facoltativo: non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale di fornire tali dati per tale finalità;
• per tale finalità Ricambi Eldom utilizza dati raccolti inizialmente per finalità diverse (e, segnatamente, per consentire l'accesso e la navigazione sul Sito ovvero la conclusione del contratto di acquisto e la sua esecuzione) il cui ulteriore trattamento per la finalità di prevenzione dell'uso improprio del Servizi del Sito è consentito, in quanto basato sull'interesse legittimo di Ricambi Eldom, attesa la compatibilità della finalità di prevenzione dell'uso improprio dei Servizi del Sito con la finalità per la quale i dati sono inizialmente raccolti;
• il mancato conferimento dei dati personali per la finalità in oggetto o l'opposizione all'uso di tali dati per tale finalità non comporteranno alcuna conseguenza sulla possibilità dell'utente di registrarsi al Sito e/o di effettuare acquisti sullo stesso.
• nel caso di esercizio del diritto di opposizione, Ricambi Eldom si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali degli utenti per questa finalità, salvo che dimostri l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi e i diritti e le libertà dell'interessato oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
10. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI RICAMBI EDLOM PER FINALITÀ AMMINISTRATIVO-CONTABILI E FISCALI
Ricambi Eldom tratterà i dati degli utenti ai fini dell'esecuzione di obblighi di carattere amministrativo e/o contabile e/o fiscale, connessi alla prestazione dei Servizi del Sito e/o al contratto di acquisto concluso tramite il Sito, quali, a titolo esemplificativo, la tenuta delle scritture contabili e l'emissione della fattura di vendita.
La base giuridica di questo trattamento è l'adempimento di obblighi di legge cui è soggetto Ricambi Eldom.
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire a Ricambi Eldom di adempiere a obblighi di legge gravanti. L'eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l'impossibilità per l'utente di usufruire dei Servizi del Sito e, in particolare, di concludere il contratto di acquisto tramite il Sito.
Per questa finalità, Ricambi Eldom tratterà i dati dell'utente sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l'effettuazione di ciascun adempimento amministrativo-contabile e fiscale e/o per i tempi di conservazione previsti dalla legge per la conservazione della documentazione relativa.
11. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI RICAMBI ELDOM AL FINE DI CONSENTIRE ALL'UTENTE L'ESERCIZIO DI DIRITTI
Ricambi Eldom tratterà i dati degli utenti al fine di:
• dare riscontro alle richieste di esercizio del diritto di recesso e/o alle richieste di esercizio della garanzia legale di conformità e/o di altri diritti nascenti dal contratto di acquisto concluso sul Sito e/o previsti dalla legge in relazione a tale contratto e/o, per quanto riguarda Ricambi Eldom, in relazione alla prestazione dei Servizi del Sito;
• effettuare le attività che si rivelino necessarie quale conseguenza dell'esercizio di tali diritti e per procedere, se del caso, ai relativi rimborsi;
• ricevere e dare riscontro alle richieste di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali previsti dal Regolamento e svolgere tutte le attività conseguenti. La base giuridica di questo trattamento è l'adempimento di obblighi di legge cui è soggetto Ricambi Eldom.
12. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI RICAMBI ELDOM PER FINALITÀ DI ACCERTAMENTO, ESERCIZIO O DIFESA DI UN DIRITTO
Ricambi Eldom tratterà i dati degli utenti per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in tutte le competenti sedi. La base giuridica di questo trattamento è l'interesse legittimo.
13. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI RICAMBI ELDOM DI DATI RELATIVI ALLA SALUTE
L'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuati per le finalità di cui alla presente informativa e aventi come base giuridica il legittimo interesse del titolare del trattamento.
L'interessato può esercitare il diritto di opposizione nei confronti del titolare del trattamento nei modi seguenti: • contattando Ricambi Eldom ai seguenti recapiti: info@ricambieldom.it
L'interessato può inoltre opporsi al trattamento ulteriore dei suoi dati per finalità di marketing diretto di cui alla presente informativa):
L'interessato ha diritto di ottenere dal titolare del trattamento (e, quindi, da Ricambi Eldom) la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle informazioni di seguito indicate.
• contattando Ricambi Eldom ai seguenti recapiti: info@ricambieldom.it 17.
d. l'interessato si è opposto al trattamento nelle ipotesi di trattamento basato sul legittimo interesse del titolare del trattamento, per motivi connessi alla sua situazione particolare e, quindi, in caso di opposizione al trattamento dei dati per le finalità della presente informativa, in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell'interessato.
L'interessato può quindi esercitare il diritto in oggetto in relazione alle finalità di cui alla presente informativa.
Il titolare del trattamento fornisce all'interessato le informazioni circa le azioni intraprese in relazione a una richiesta di esercizio dei diritti riconosciuti (i.e. diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto di cancellazione, diritto di limitazione del trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione) di cui alla presente informativa ("Diritti dell'Interessato"), senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa. Tale termine può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste. Il titolare del trattamento informa l'interessato di tale proroga, e dei motivi del ritardo, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Se l'interessato presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, le informazioni sono fornite, ove possibile, con mezzi elettronici, salvo diversa indicazione dell'interessato.
La presente informativa è resa con riferimento al sito www.ricambieldom.it sul quale Ricambi Eldom S.a.s. opera, sotto il segno distintivo di “Ricambi Eldom”, come erogatore del servizio di registrazione e di vendita e in qualità di gestore dei Sito e titolare dei Dati Personali degli Utenti raccolti tramite gli stessi.
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