Source: https://shop.erlebnis-zoo.de/agb
Timestamp: 2018-08-16 12:37:31
Document Index: 308940016

Matched Legal Cases: ['§ 28', '§ 13', '§ 14', '§ 312', '§ 312', 'Art. 13']

Für sämtliche Angebote, Annahmeerklärungen, Lieferungen und Leistungen der Zoo Hannover GmbH im, bzw. aus dem Internetshop gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nur diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Vertragsbestandteil. Sie gelten für sämtliche Leistungen der Zoo Hannover GmbH im Zusammenhang mit Leistungen aus dem Internetshop auch soweit dieses Leistungen der Zoo Hannover Service GmbH betrifft, welche im fremden Namen auf fremde Rechnung verkauft werden. Etwaige Geschäftsbedingungen des Kunden (einheitliche Bezeichnung für Besteller, Käufer usw.) werden nicht Vertragsinhalt, auch wenn die Zoo Hannover GmbH diesen nicht ausdrücklich widerspricht.
Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot an die Zoo Hannover GmbH/Zoo Hannover Service GmbH zum Abschluss eines Vertrages dar. Wenn Sie eine Bestellung bei der Zoo Hannover GmbH aufgeben, schicken wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt im Hinblick auf die Bestellung von ZooCards (Jahreskarten), ZooCards im Abo (Jahreskarten im Abonnement) und/oder Gutscheinen keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Eine Annahme des Angebotes erfolgt durch die Lieferung der Leistung/Ware. Bei Leistungen, die online übermittelt werden (z.B. Kauf von Tageskarten oder Gutscheine zum Selbstausdruck, Eintrittskarten/Kombinationskarten zum PANORAMA AM ZOO/Zoo, Buchungen für Führungsangebote (wie z.B. Scouts-Safaris, Schnupperführungen etc.), Veranstaltungen (wie z.B. kulinarische Veranstaltungsangebote, Eisstockschießen etc.), Tier-Rendezvous, Kindergeburtstage, Audioguides und Geo-Caching), kommt der Vertrag bereits mit der Bestell-/Buchungsbestätigungs-E-Mail, durch Annahme Ihres Angebotes und Lieferung, zustande. Der Kunde erklärt seine Zustimmung, dass ihm Rechnungen - nach Wahl der Zoo Hannover GmbH/Zoo Hannover Service GmbH - elektronisch per E-Mail oder auf dem Postwege an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mailadresse oder Anschrift zugestellt werden können.
a) Der Zoo sowie das PANORAMA AM ZOO dürfen nur mit gültigen Eintrittskarten an den gekennzeichneten Eingängen betreten werden. Sie berechtigen während der allgemeinen Öffnungszeiten zum Eintritt und Aufenthalt in den Erlebnis-Zoo Hannover, bzw. das PANORAMA AM ZOO - ausgenommen sind Sonderveranstaltungen. Die Eintrittskarten sind beim Betreten in die Lesegeräte einzuführen und nach Abschluss des Lesevorganges mitzunehmen. Die Eintrittskarten sind während des Aufenthaltes im Zoo, bzw. PANORAMA AM ZOO mitzuführen und auf Verlangen vorzuzeigen Mit Verlassen des Zoos, bzw. des PANORAMA AM ZOO verlieren Tageskarten grundsätzlich ihre Gültigkeit; ausgenommen sind die Kombinationsticket Zoo/PANORAMA AM ZOO, welche den Berechtigten am Nutzungstag zum mehrfachen Eintritt in den Zoo, bzw. zum einmaligen Eintritt zum PANORAMA AM ZOO berechtigen. Inhaber von nicht übertragbaren Eintrittskarten, z.B. ZooCards, lassen zur Identitätskontrolle bei ihrem ersten Zoobesuch ein digitales Foto zur Speicherung aufnehmen oder legen ihren amtlichen Lichtbildausweis vor. Bei jedem weiteren Zoobesuch wird am Drehkreuz auf die gleiche Weise ein digitales Foto erstellt und durch einen Vergleich die Identität festgestellt, oder sie legen ihren amtlichen Lichtbildausweis vor. Eine Verwendung der Bilddaten zu anderen Zwecken als zur Identitätsprüfung beim Zoobesuch ist ausgeschlossen.
c) Die ZooCards werden am Tag des Vertragsabschlusses umgehend aktiviert und können sofort genutzt werden. Die ZooCard berechtigt die auf ihr ausgewiesene Person ab Vertragsabschluss für die Dauer der Vertragslaufzeit während der allgemeinen Öffnungszeiten zum Eintritt und Aufenthalt in den Erlebnis-Zoo Hannover - ausgenommen sind Sonderveranstaltungen. Der Erwerb der ZooCard begründet keinen Anspruch auf die tägliche Öffnung des Zoos während der Laufzeit der Karte.
k) Die zur ZooCard-Bestellung gespeicherten Kundendaten werden zur Erstellung der ZooCards, zur Verwaltung der ZooCards und des ZooCardabonnements, zur Zutrittskontrolle sowie im Rahmen des § 28 BDSG zu Marketingmaßnahmen der Zoo Hannover GmbH, der Zoo Hannover Service GmbH, der Zoostiftung Region Hannover sowie Partner-Unternehmen genutzt.
l) Abweichungen und Änderungen einzelner Leistungen von dem vereinbarten Inhalt des Vertrages, Preise oder dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen, die nach dem Vertragsabschluss notwendig werden und nicht von der Zoo Hannover GmbH/Zoo Hannover Service GmbH wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit die Abweichungen und Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der vereinbarten Gesamtleistung nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Die Zoo Hannover GmbH/Zoo Hannover Service GmbH unterrichtet Sie über Änderungen. Sofern etwaige Änderungen für Sie nicht neutral oder begünstigend sind, wird Ihnen die Zoo Hannover GmbH/Zoo Hannover Service GmbH ein kostenloses Rücktrittsrecht, bzw. ein Sonderkündigungsrecht anbieten.
m) Sollten sich persönliche Daten, wie z.B. Adresse, Auflösung/Austritt aus der häuslichen Lebensgemeinschaft (ZooCard Familie/Single mit Kind) oder die Bankverbindung ändern, ist der ZooCardinhaber/Vertragspartner verpflichtet, seine Änderungen schriftlich der Zoo Hannover GmbH unter der Adresse: Zoo Hannover GmbH, Backoffice, Adenauerallee 3, 30175 Hannover mitzuteilen.
n) Im Todesfall eines ZooCardinhabers/Vertragspartners sind seine Erben - zur Beendigung des ZooCard-Abos - zur Vorlage einer Kopie der Sterbeurkunde an die Zoo Hannover GmbH verpflichtet. Eine Übertragung von ZooCards auf Erben oder sonstige Personen ist ausgeschlossen. ZooCards (auch Abos) enden im Todesfall des ZooCardinhabers/Vertragspartner nach Vorlage der Kopie der Sterbeurkund mit Ablauf der ZooCard-Jahreslaufzeit. Eine (anteilige) Rückerstattung des ZooCard-Kaufpreises ist ausgeschlossen.
o) Ein Weiterverkauf der Eintrittskarten sowie die kommerzielle Nutzung sind untersagt. Eintrittskarten, die unberechtigt erworben oder missbräuchlich genutzt wurden, verlieren ihre Gültigkeit und sind ersatzlos an die Zoo Hannover GmbH/Zoo Hannover Service GmbH zurückzugeben. Die betroffenen Personen werden zukünftig vom Zoobesuch ausgeschlossen, gegen sie wird Strafanzeige erstattet. Die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen bleibt vorbehalten.
a) Vorbehaltlich Ziffer 4 Buchstabe l) dieser AGB gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Internetseite www.zoo-hannover.de aufgeführten Preise. Die Preise gelten ausschließlich für Bestellungen, die über die Internetseite getätigt werden. Sie gelten insbesondere nicht für Angebote in den örtlichen Geschäftsräumen/an den Ticketautomaten der Zoo Hannover GmbH/Zoo Hannover Service GmbH.
b) Der Kaufpreis wird mit Vertragsabschluss sofort ohne Abzug fällig. Die Zoo Hannover GmbH behält sich vor, einzelne Zahlungsarten gegenüber dem Käufer auszuschließen. Das gilt insbesondere für einen Kauf auf Rechnung, den wir nur Kunden anbieten können, deren Bonität aufgrund einer positiven Prüfung nach mathematisch statistischen Grundsätzen sichergestellt ist, da die Zoo Hannover GmbH/Zoo Hannover Service GmbHinsoweit in Vorleistung geht. Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt – unter Einschränkung von Ziffer 5 Buchstabe b Satz 2, 3 - nach Wahl des Kunden mittels einer der im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsart (kann je Artikel variieren). Der Kunde kann den Kaufpreis grundsätzlich per Kreditkarte (Mastercard oder Visacard). Giropay Sofortüberweisung, PayPal oder Rechnung bezahlen. Bei Bezahlung per Kreditkarte oder per PayPal erfolgt die Belastung des Kontos nach Übermittlung der Annahmeerklärung; das Kreditinstitut des Käufers wird beauftragt, den Rechnungsbetrag einzuziehen. Siehe zudem zum ZooCard-Abo Ziffer 4 Buchstabe f). dieser AGB.
g) Bei Zahlungsverzug des Kunden ist dieser verpflichtet Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz an die Zoo Hannover GmbH zu leisten, wenn er Verbraucher (§ 13 BGB) ist. Ist der Käufer Unternehmer (§ 14 BGB) gilt Ziffer 5 Buchstabe g) Satz 1 mit der Maßgabe, dass der Verzugszins 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz beträgt. Unabhängig von Ziffer 5 Buchstabe g) Satz 1, 2 bleibt es der Zoo Hannover GmbH/Zoo Hannover Service GmbH unbenommen, einen höheren Verzugsschaden wie auch sonstige Schäden nachzuweisen.
6. Verjährung/ Untersuchungs- und Rügepflichten
b) Ziffer 6 Buchstabe a) gilt nicht für die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung der Zoo Hannover GmbH/Zoo Hannover Service GmbH oder einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der Zoo Hannover GmbH/ Zoo Hannover Service GmbH beruhen.
c) Ziffer 6 Buchstabe a) gilt nicht für die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Zoo Hannover GmbH/Zoo Hannover Service GmbH oder einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der Zoo Hannover GmbH/ Zoo Hannover Service GmbH beruhen.
8. Lieferservice, Lieferzeit, Lieferfähigkeit
Bei Zahlung per Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal oder auf Rechnung sind Bestellungen und Lieferungen grundsätzlich auch europaweit möglich. Sollten Sie eine Bestellung aus oder eine Lieferung ins außereuropäische Ausland wünschen, versuchen wir gerne, Ihnen weiterzuhelfen.
Gutscheine können als Zahlungsmittel sowohl im Online-Shop, als auch an den Eingangskassen (Zoo oder PANORAMA AM ZOO)(jedoch nicht an den Ticketautomaten) sowie an den Verkaufsstellen mit Scannerkassen für Gastronomie-, Merchandising- oder Eventprodukte eingelöst werden. Die Nutzung eines Gutscheins als Zahlungsmittel für Gutscheine ist nicht möglich.
Tageskarten (Zoo oder PANORAMA AM ZOO) werden bei Bestellungen im Internetshop ebenfalls nicht auf dem Postweg versandt. Beim Kauf von Tageskarten erhält der Kunde diese nach Zahlungseingang online per E-Mail. Jede Tageskarte ist mit einem individuellen Barcode versehen, der für den einmaligen Eintritt in den Erlebnis-Zoo Hannover/das PANORAMA AM ZOO– innerhalb der auf der Karte angegebenen Gültigkeitsdauer - freigeschaltet ist. Der Kunde hat die per E-Mail versandten Tageskarten auszudrucken und diesen Ausdruck beim Eintritt vorzulegen.
Bitte beachten Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Zoo Hannover GmbH für den Besuch im Erlebnis-Zoo Hannover (Zoo-Ordnung) sowie die Besucherordnung PANORAMA AM ZOO, welche Sie bei Vertragsabschluss anerkennen.
10. Haftungsbeschränkung/Haftungsfreistellung
a) Es besteht grundsätzlich das gesetzliche Mängelhaftungsrecht, es sei denn in Ziffer 6 oder Ziffer 10 Buchstabe b) bis d) dieser AGB ist etwas anderes geregelt.
d) Ziffer 6 dieser AGB bleibt unberührt, ebenso wie die Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes.
11. Widerrufs- und Rückgabebelehrung
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Das Widerrufsrecht besteht daher insbesondere nicht nach Nutzung der Tageskarten zum einmaligen Eintritt in den Erlebnis-Zoo Hannover, das PANORAMA AM ZOO oder der Gutscheine sowie bei Führungsangeboten (wie z.B. Scouts-Safaris, Schnupperführungen etc.), Unterrichtsgängen für Schulen, Veranstaltungen (wie z.B. kulinarische Veranstaltungsangebote, Eisstockschießen etc.), Tier-Rendezvous, Kindergeburtstagen, Audioguides und Geo-Caching. Vgl. auch Ziffer 13 Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeit für Kunden.
12. Abwicklung der Warenrückgabe
Sofern Ihnen nach §§ 312g, 356 BGB ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die (letzte) Ware/n in Besitz genommen haben bzw. hat zusteht (vgl. Ziffer 11 dieser AGB), ist die Warenrückgabe wie folgt abzuwickeln:
13. Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten für Kunden
Umbuchungen und/oder Stornierungen haben in Textform zu erfolgen und sind an folgende Adresse zu richten: Zoo Hannover GmbH, Backoffice, Adenaueralle 3, 30175 Hannover oder info@erlebnis-zoo.de
14. Rücktritt durch die Zoo Hannover GmbH
19. Datenschutz - Information zur Datenverarbeitung gem. Art. 13, 14 DSGVO
Detaillierte Informationen, welche Daten wir von Ihnen für welche Zwecke verarbeiten, wie lange wir diese speichern und welche Rechte Ihnen hierbei zustehen, entnehmen Sie bitte unseren ausführlichen Hinweisen auf den Webseiten unter www.erlebnis-zoo.de/datentransparenz.
Handelsregister beim Amtsgericht Hannvoer, HRB 53 571