Source: https://servizi.criand.it/index.php/condizioni-di-vendita/
Timestamp: 2019-09-16 14:46:21+00:00
Document Index: 177379749

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 1227', 'art. 47', 'art. 7', 'art 12', 'art. 12']

Condizioni di Vendita – Servizi Online CRIAND
CONDIZIONI POLIZZE VIAGGIO
Polizza Medico/Bagaglio e Annullamento Viaggio inclusa nei pacchetti – DD10
Polizza Medico e Bagaglio – SOLO VOLO – (facoltativa) – D10
Polizza contro le Penalita’ di Annullamento Viaggio – SOLO VOLO – (Facoltativa) – ANL10
DOCUMENTI INFORMATIVO PRECONTRATTUALE
SPESE DI VARIAZIONE (Solo Volo e/o Pacchetti programmati con Voli Charter o Charterizzati)
CAMBIO DATA: in caso di anticipo data di partenza/ritorno, prima dell’inizio del viaggio (prima tratta di volo, in caso di andata/ritorno):
oltre all’eventuale aumento tariffario, il cambio ha una penale di € 100,00 per persona, incluso child. E’ gratuito per gli Infant.
CAMBIO DATA: in caso di posticipo data di partenza/ritorno; prima dell’inizio del viaggio (prima tratta di volo, in caso di andata/ritorno):
oltre all’eventuale aumento tariffario, il cambio ha una penale per persona, incluso child, (e’ gratuito per gli Infant) come segue:
– 10% sino a 30 giorni prima della partenza
– 25% sino a 21 giorni prima della partenza
– 50% sino a 11 giorni prima della partenza
– 75% sino a 4 giorni prima della partenza
– 100% dopo tale data
CAMBIO DATA: in caso di posticipo data di ritorno a viaggio già iniziato, ovvero nei casi di andata e ritorno, in cui la prima tratta è già stata usufruita, la penale sarà valutata ad hoc al momento della richiesta.
CAMBIO SCALO/AEROPORTO: ammesso che si tratti dello stesso volo e stessa compagnia Aerea e che venga mantenuta la direzionalità del volo prenotato, salvo disponibilita’, il cambio scalo è ammesso fino a 72 h prima della partenza con una penale di € 80,00 a persona, dopo tale termine con una penale di € 250,00 a persona.
PENALI DI CANCELLAZIONE(Solo Volo e/o Pacchetti programmati con Voli Charter o Charterizzati)
N.B. Nessun rimborso spetterà al Viaggiatore che non potesse effettuare il Viaggio per mancanza o inesattezza dei documenti personali validi per l’espatrio, oppure per mancanza di visti e/o ulteriore documentazione precista per l’ingresso nel paese di destinazione, oltre a quanto fornito dal Tour Operator. Qualora il Viaggiatore parta da un Aeroporto fuori dall’Italia, potranno essere necessari ulteriori documenti, che lo stesso Viaggiatore dovrà verificare ed ottenere in forma autonoma ed a proprio carico.
Componente Volo: viene richiesto il saldo contestuale alla stampa dei biglietti, che dovrà avvenire entro il TIME LIMIT della prenotazione. Tale termine lo decide la Compagnia Aerea, a seconda della stagionalità e del tipo di tariffa. A seguito del pagamento della componente volo, Criand provvede ad emettere i biglietti. Si considerino i tempi bancari in relazione alla scadenza dei Time Limit, dato che Criand potrà emettere solo quanto avrà l’effettivo accredito sul proprio conto bancario.
A seguito dell’emissione, in caso di annullamento, modifica nome, aeroporto, data o routing, faranno fede le regole tariffarie della Compagnia Aerea (consultabili prima, durante e dopo la prenotazione) in vigore al momento dell’emissione (non si considerano le “condizioni di vendita” dei pacchetti con voli charter).
Componente Soggiorno: viene richiesto il pagamento dell’acconto pari al 30% alla conferma e saldo 30 gg prima della partenza.
In caso di annullamento o modifiche della componente soggiorno, le penali saranno quelle dei pacchetti charter, riportate nelle “condizioni di vendita”.
In caso di conferma di un volo di linea (non charter) viene richiesto il saldo contestuale alla stampa dei biglietti, che dovrà avvenire entro il TIME LIMIT della prenotazione. Tale termine lo decide la Compagnia Aerea, a seconda della stagionalità e del tipo di tariffa. A seguito del pagamento della componente volo, Criand provvede ad emettere i biglietti. Si considerino i tempi bancari in relazione alla scadenza dei Time Limit, dato che Criand potrà emettere solo quanto avrà l’effettivo accredito sul proprio conto bancario.
SPESE DI VARIAZIONE e PENALI DI CANCELLAZIONE (Solo Volo e/o Pacchetti programmati con Voli di linea regolari).
Nel caso di voli di linea tutte le condizioni per le spese di variazione sopra elencate non sono valide. Una volta confermato il volo da parte del cliente ed aver proceduto con l’emissione del biglietto Aereo, non saranno ammessi cambi ne rimborsi di nessun genere, eccetto nei casi e nelle modalità previste dalla regola tariffaria della Compagnia Aerea di linea prescelta dal cliente, per l’acquisto.
E’ importante sapere che gli orari ed i percorsi dei voli sono indicativi e non rientrano nelle condizioni contrattuali poiché sono soggetti a variazione da parte delle Compagnie aeree e delle Autorità Ministeriali. Successive variazioni potranno riguardare, secondo necessità, la compagnia aerea ed il tipo di aeromobile utilizzato. Eventuali variazioni potranno riguardare anche l’effettuazione di scali non previsti. Nel caso in cui sopraggiungano fatti non conosciuti o non prevedibili al momento della prenotazione, Criand Tour Operator si riserva facoltà di raggruppare su un unico scalo le partenze previste da altro scalo italiano con trasporto dei passeggeri in autopullman. Per la conferma definitiva degli operativi farà fede la comunicazione inviata prima della partenza. Dopo tale data, orari e giorni di partenza possono comunque variare senza preavviso. Nei limiti del possibile verrà fatto ogni sforzo per la tempestiva comunicazione di tutte le eventuali variazioni. Raccomandiamo inoltre, di contattare la propria Agenzia di Viaggi nei 2 giorni precedenti la partenza per la conferma della convocazione.
DOCUMENTI PERSONALI e VISTI di INGRESSO
Ricordiamo di verificare la validità dei documenti personali e le modalità per l’ottenimento dei visti d’ingresso necessari per visitare il paese scelto per la vacanza. Criand Tour Operator NON E’ RESPONSABILE DI EVENTUALI INESATTEZZE E VALIDITA’ SCADUTE SUI PASSAPORTI DEI CLIENTI.
Cittadini stranieri: i cittadini non italiani o con passaporto straniero devono contattare il proprio consolato in tempo utile al rilascio dei visti di ingresso del paese di destinazione e dell’eventuale documentazione necessaria all’effettuazione del viaggio.
Passeggeri in partenza da Aeroporti non italiani: qualora il Viaggiatore parta da un Aeroporto fuori dall’Italia, potranno essere necessari ulteriori documenti, che lo stesso Viaggiatore dovrà verificare ed ottenere in forma autonoma, a proprio carico, per entrare nel paese di destinazione.
Minorenni: i minori al di sotto dei sedici anni di età dovranno essere iscritti sul passaporto dei genitori oppure, ove consentito, dovranno essere in possesso della carta d’identità personale valida per l’espatrio e/o della carta Bianca vidimata dalla questura. I minorenni al di sopra dei sedici anni di età dovranno essere in possesso del passaporto in corso di validità.
Donne in stato interessante: per l’imbarco di donne in stato interessante fino al terzo mese non è richiesto nessun certificato medico, dal quarto al sesto mese è necessario il certificato medico di idoneità al volo, tale certificato deve essere rilasciato sia in partenza che in rientro non prima di 72 ore antecedenti i rispettivi voli. Si invita a controllare quanto riportato nel documento di viaggio alla voce “CONVOCAZIONE” e verificare prima della partenza, tramite la propria agenzia, eventuali variazioni operative.
Nessun rimborso spetterà al Viaggiatore che non potesse effettuare il Viaggio per mancanza o inesattezza dei documenti personali validi per l’espatrio, oppure per mancanza di visti e/o ulteriore documentazione precvsta per l’ingresso nel paese di destinazione, oltre a quanto fornito dal Tour Operator.
RICONFERMA DEL VOLO DI RIENTRO
Per avere la riconferma dell’orario del volo di rientro è OBBLIGATORIO contattare i nostri Uffici CRIAND TOUR OPERATOR o Uffici corrispondenti il loco, riportati sul FOGLIO CONVOCAZIONE. I nostri assistenti presenti in loco sono comunque a disposizione per eventuali necessità. Per chi acquista il “SOLO VOLO” è obbligatorio contattare i nostri assistenti almeno 48 ore prima della partenza (dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio) e lasciare un proprio recapito ove essere rintracciati fino al giorno della partenza, in caso di cambi di orario dell’ultim’ora.
In caso di richiesta da parte di un passeggero e/o Agenzia di Viaggi di un volo per un minore di età non accompagnato dai genitori o da altra persona adulta con documentazione idonea a poterlo fare, il Tour Operator si limiterà ad attivare con il Vettore la procedura di “minore non accompagnato” in gergo “UMNR”, richiedendo al viaggiatore tutti i dati relativi alla persona che lo accompagna all’aeroporto di partenza e che lo accoglie a destinazione (nome, cognome, domicilio, telefono fisso, grado di parentela, numero di passaporto e scadenza). In mancanza delle predette informazioni, il Tour Operator non potrà attivare la procedura di “minore non accompagnato”.
Il passeggero o chi ne fa le veci e/o l’Agenzia di Viaggi, quando si è in presenza di un passeggero minore non accompagnato, è tenuto/a ad informarsi presso gli organi competenti, di tutta la documentazione necessaria sia per il paese di partenza che di destinazione del viaggio e dovrà farne richiesta e ottenimento in base alle normative vigenti.
Inoltre, nel caso di rimpatri o altri servizi organizzati dalle forze pubbliche e/o compagnia Aerea, a seguito di negato imbarco o sbarco, il Tour Operator non si ritiene responsabile dei costi relativi, che saranno ri-fatturati all’Agenzia di Viaggi e/o al passeggero.
CAMBIO DATA/ LOCALITA’ DI RIENTRO
ECCEDENZE BAGAGLIO/BAGAGLIO SPECIALE
Normalmente sono considerati bagaglio speciale: biciclette, windsurf, attrezzatura subacquea,…; il trasporto di tale bagaglio deve essere comunicato al momento della prenotazione e l’imbarco è sempre sogsoggetto ad accettazione da parte della Compagnia aerea, previo pagamento di un supplemento; l’autorizzazione definitiva spetterà al comandante prima dell’imbarco.
VARIAZIONE DI PROGRAMMA (OVERBOOKING)
In alcuni sporadici casi, si può verificare l’eventualità che l’albergo accetti e riconfermi un numero di prenotazioni maggiore rispetto a quello consentito dalla propria reale disponibilità (overbooking). La legislazione turistica vigente purtroppo non osteggia il verificarsi di tali evenienze, non dipendenti dalla nostra volontà, prescrivendo che l’albergo in overbooking provveda a riproteggere i Clienti presso una
struttura di pari o superiore livello, ubicata (per quanto possibile) nella medesima zona. Sarà nostra cura controllare che l’alternativa abbia tutti i requisiti dovuti e, nel caso la notizia dovesse pervenire presso i nostri uffici in anticipo rispetto alla data di partenza, sarà nostra premura informare tempestivamente i Clienti attraverso l’Agenzia presso la quale hanno prenotato il viaggio. Il nostro servizio di
CAMERE: CHECK OUT
Le convenzioni internazionali determinano che le camere vengono messe a disposizione degli ospiti dopo le ore 16.00 del giorno d’arrivo e devono essere lasciate libere entro le ore 12.00 del giorno di partenza. Prima e dopo tali orari l’uso della camera comporta un supplemento da erogare in loco, previa disponibilità dell’hotel. Nel caso si intenda richiedere questo servizio al momento della prenotazione, sempre salvo disponibilità, il supplemento corrisponde al presso di una notte supplementare, salvo diverse indicazioni, concordate con l’Hotel.
– Le camere singole possono essere su richiesta e potrebbero non essere disponibili nei periodi di alta stagione
– Le camere doppie possono essere con due letti separati o con un letto matrimoniale
– Le camere triple o quadruple possono essere camere doppie con uno o due letti mobili aggiunti di dimensioni inferiori rispetto ai letti
I bambini fino a 2 anni non compiuti viaggiano gratis senza diritto di posto in aereo. Eventuali spese per pasti, culla o tasse vanno pagate in loco. Per i bambini dai 2 ai 12 anni (non compiuti) sistemati in camera con due adulti, sono previste le riduzioni riportate nelle tabelle prezzi di ogni hotel. Le riduzioni si intendono sempre ad età non compiuta e sono specificate per ogni singola struttura. L’età di
DESCRIZIONI DEL CATALOGO
permettano l’utilizzo. La date di aperture e di chiusura dei Complessi presenti nel programma potranno essere modificate a seguito di esigenze organizzative e contingenti.
– Organizzazione tecnica: CRIAND
INFORMAZIONI IMPORTANTI PER IMBARCO DI PASSEGGERI BRASILIANI
– passaporto valido (si raccomanda che la validitá sia superiore a sei mesi);
– biglietto aereo (andata e ritorno) con permanenza massima di 90 giorni;
– assicurazione di viaggio con un massimale di, minimo, 30 mila euro;
– giustificativo di alloggio o ospitalita´ come prenotazione d’hotel, o carta d’invito (richiedi a noi il modulo da compilare)
– giustificativo dei mezzi finanziari per mantenersi durante il soggiorno, come il possesso di carta di credito internazionale con limite minimo o equivalente a 50 euro per ogni giorno di permanenza nel paese.
INFORMAZIONI IMPORTANTI PER IMBARCO DI PASSEGGERI STRANIERI
Allo straniero che non rispetti i requisiti puó essere rifiutata o resa difficoltosa l´entrata nello Spazio Schengen, restando a criterio delle autoritá di frontiera di ogni paese l´esigenza del rispetto di queste formalitá. Criand Tour Operator non si assume nessuna responsabilità nel caso in cui il passeggero non venga imbarcato all’aeroporto di origine o non venga sbarcato e/o fatto entrare nel paese di destinazione del volo. Nel caso di rimpatri o altri servizi organizzati dalle forze pubbliche e/o compagnia Aerea, la Criand Tour Operator non si ritiene responsabile dei costi relativi, che saranno fatturati all’Agenzia di Viaggi e/o al passeggero, il quale accetta e sottoscrive di pagarli.
aRT. 1 Organizzatore – Norme applicabili:
Art. 2 Contenuto del contratto – Descrizione del pacchetto turistico:
Art. 3 Prezzo – Revisione – Acconti:
Recesso – Annullamento:
ADDENDUM – CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionalesia internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) – dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 – in quanto applicabile – nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.
c)turista: l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.
– una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:
– alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dall’art. 7, comma 2,saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale – aggiornate alla data di stampa del catalogo – relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.itovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore. I consumatori dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista reperirà (facendo uso delle fonti informative indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio Il turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c. Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza – sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.
I pacchetti turistici oggetto di vendita con il contratto disciplinato dalle presenti condizioni generali, sono assistiti da una garanzia per il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista, nei casi di insolvenza o fallimento ai sensi di quanto previsto dal 2° comma dell’art. 47 del Codice del Turismo.
A tale scopo Criand ha stipulato idonea polizza assicurativa con Nobis Compagnia di Assicurazione.
Il turista è tenuto a corrispondere un acconto del 30% del prezzo del pacchetto turistico secondo quanto riportato all’art. 7 delle Condizioni Generali di Contratto di vendita di Pacchetti Turistici, mentre il saldo del prezzo del pacchetto prenotato dovrà essere versato almeno 30 giorni prima della partenza, salvo diverso specifico accordo. Per determinati servizi turistici (resort di particolare pregio, crociere, servizi speciali, servizi erogati in periodi di festività particolari, emissione di biglietteria aerea) potrà essere richiesto un acconto superiore al 30% e/o il saldo totale.
Qualsiasi variazione richiesta ex.art 12 dal turista successivamente alla conferma da parte di Criand Tour Operator di tutti i servizi facenti parte del pacchetto, comporta l’addebito al turista di una quota aggiuntiva denominata “Spese variazioni pratica” corrispondente a Euro 80,00 totali, per variazione. La modifica del nominativo del cliente rinunciatario con quello del sostituto può non essere accettata da un terzo fornitore di servizi, in relazione ad alcune tipologie di essi, anche se effettuata entro il termine di cui all’art. 12 paragrafo a) delle condizioni generali di contratto. L’organizzatore non sarà
Al turista che receda dal contratto prima della partenza, fatta eccezione per i casi elencati al primo comma dell’articolo 10 (delle Condizioni Generali di Contratto di vendita di Pacchetti Turistici) e indipendentemente dal pagamento dell’acconto previsto dall’articolo 7 1° comma (delle Condizioni Generali di Contratto di vendita di Pacchetti Turistici) e tranne ove diversamente specificato in seguito e/o in fase di conferma dei servizi, saranno addebitati a titolo di penale:
– Le percentuali sulla quota viaggio di seguito esposte
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