Source: http://www.elbphilharmonie.de/agb.de
Timestamp: 2013-05-21 03:12:00
Document Index: 54859448

Matched Legal Cases: ['§ 1', '§ 2', '§ 4', '§ 5', '§ 6', '§ 7', '§ 8', '§ 9', '§ 10', '§ 11', '§ 13']

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Hamburg Musik gGmbH § 1 Geltungsbereich
1.1 Für die Geschäftsbeziehungen zwischen der Hamburg Musik gGmbH (nachfolgend »HHM«) und den Einzelkunden, Firmen- und Gruppenkunden sowie Wiederverkäufern (nachfolgend »Besucher«) im Zusammenhang mit dem Erwerb von Eintrittskarten für Veranstaltungen der HHM gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im folgenden »AGB«) in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Abweichende Bedingungen der Besucher erkennt die HHM nicht an, es sein denn, sie stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.1.2 Für den Erwerb von Abonnements gelten zusätzlich die Abonnementbedingungen der HHM.1.3 Wiederverkäufer verpflichten sich, die nachfolgenden AGB in ihre Kundenverträge einzubeziehen.
§ 2 Kartenerwerb
2.1 Die Bestellung einer oder mehrerer Eintrittskarten durch den Besucher stellt das Angebot zum Vertragsschluss dar, das durch die Bestätigung der HHM angenommen wird. Der Besucher erwirbt die Eintrittskarten in eigenem Namen und auf eigene Rechnung. Sofern vom Besucher Eintrittskarten weiter veräußert werden, ist eine Vertretung der HHM ausgeschlossen. Ein Weiterverkauf der Eintrittskarten zu einem höheren als dem vom der HHM ausgewiesenen Preis ist nicht gestattet. Zusätzliche Gebühren gewerblicher Wiederverkäufer sind als solche gesondert auszuweisen. Bei Zuwiderhandlung kann die HHM den Mehrerlös heraus verlangen. Ein gewerbsmäßiger Weiterverkauf bedarf einer gesonderten, schriftlichen Genehmigung der HHM.2.2 Eintrittskarten können an der Tages- und Abendkasse, an angeschlossenen Vorverkaufsstellen sowie schriftlich, telefonisch oder über das Internet erworben werden. Erfolgt die Bestellung schriftlich, telefonisch oder über das Internet, erhält der Besucher als Bestätigung eine Kunden- bzw. Auftragsnummer, die ihm mündlich, fernmündlich oder schriftlich (bei Internetverkauf per Email) mitgeteilt wird.2.3 Die Eintrittskarten werden dem Besucher nach vollständiger Zahlung ausgehändigt, auf dessen Gefahr versandt, oder bei kurzfristigen Buchungen auf Wunsch des Besuchers an der Abendkasse hinterlegt. Hinterlegte Karten sind während der Öffnungszeiten der Abendkasse, jedoch bis spätestens eine halbe Stunde vor Beginn einer Veranstaltung, abzuholen. Nicht vorab bezahlte Eintrittskarten, die nicht oder nicht innerhalb des genannten Zeitraums abgeholt werden, werden wieder zum allgemeinen Verkauf gestellt. Der Besucher hat die Eintrittskarten bei Erhalt auf Richtigkeit und Vollständigkeit (insbesondere Veranstaltung, Datum, Uhrzeit, Preis und Anzahl) zu überprüfen. Reklamationen sind der ausgebenden Stelle unverzüglich mitzuteilen. 2.4 Im Fall des Versands von Eintrittskarten ist die HHM berechtigt, eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr, die die Versandkosten beinhaltet, zu erheben. Die Höhe der Bearbeitungsgebühr wird dem Besucher vor der Bestellbestätigung mitgeteilt und auf der Rechnung separat ausgewiesen.
§ 4 Eintrittspreise / Ermäßigungen 4.1 Die Höhe der Eintrittspreise, Preiskategorien sowie Voraussetzungen und Höhe von Ermäßigungen für die Elbphilharmonie Konzerte ergeben sich aus dem jeweils aktuellen Jahrbuch der HHM, den von der HHM herausgegebenen Monatsspielplänen, den Angaben auf der Internetseite www.elbphilharmonie.de sowie den Aushängen an der Tages- und/oder Abendkasse.4.2 Anspruch auf ermäßigte Eintrittskarten besteht nur, sofern die jeweilige Ermäßigungsberechtigung des Besuchers noch am Vorstellungstag besteht. Der Berechtigungsnachweis ist beim Einlass zur Veranstaltung gegenüber dem Einlasspersonal zu erbringen. Wird der Nachweis nicht erbracht, besteht ein Anspruch auf Einlass zur Veranstaltung nur, wenn der Differenzbetrag zum vollen Kartenpreis entrichtet wird. Wird der Differenzbetrag nicht gezahlt und die Ermäßigungsberechtigung nicht erbracht, sind die Rücknahme der Eintrittskarte und die Rückerstattung des Eintrittspreises ausgeschlossen.4.3 Die Kombination von Standardermäßigungen (z.B. Studentenrabatt, Ermäßigung für Behinderte) ist ausgeschlossen.
§ 5 Rollstuhlfahrer und Begleitperson
Für Rollstuhlfahrer stehen in begrenztem Umfang Plätze zur Verfügung. Anspruch auf einen behindertengerechten Platz besteht nur, wenn beim Kauf der Eintrittskarte ein entsprechender Bedarf angemeldet wurde. Ist im Behindertenausweis ein »B« für die ständige Begleitung eingetragen, erhält die Begleitperson freien Eintritt. Die Anmeldung der Begleitperson hat mit dem Erwerb der Eintrittskarte zu erfolgen.
§ 6 Fälligkeit und Zahlung / Eigentumsvorbehalt 6.1 Der Kaufpreis wird mit der Bestätigung der Bestellung fällig. Zahlungen können - abhängig vom Buchungszeitpunkt und der jeweiligen Veranstaltung - grundsätzlich durch Barzahlung, Lastschrift, Überweisung, EC-Cash-Verfahren oder Kreditkarte erfolgen.6.2 Eintrittskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der HHM. 6.3 Sollte im Fall der Zahlung per Lastschrift, EC- oder Kreditkarte eine Zahlung rückbelastet werden, ist der Besucher zur unverzüglichen Rückgabe der Eintrittskarten und zur Erstattung der durch die Rückbelastung entstandenen Kosten, insbesondere Gebühren Dritter wie z.B. der beteiligten Banken, verpflichtet.6.4 Bei Zahlungsverzug ist die HHM berechtigt, Zinsen in Höhe von 5 % p. a. über dem jeweiligen Basiszinssatz der Deutschen Bundesbank zu fordern, sofern nicht die HHM die Belastung mit einem höheren oder der Besucher die Belastung mit einem niedrigeren Zinssatz nachweist. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens wird hierdurch nicht ausgeschlossen.
§ 7 Rückgabe und Umtausch von Eintrittskarten
7.1 Bei ersatzlosem Ausfall einer Veranstaltung kann der Preis der Eintrittskarte zurückverlangt werden.7.2 Programm- oder Besetzungsänderungen berechtigen grundsätzlich nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch von Eintrittskarten. Dies gilt nicht im Fall von Änderungen des Programms, die über den Austausch einzelner Programmbestandteile hinausgehen und den Gesamtcharakter der Veranstaltung vollständig verändern, sowie Änderungen bei besonders angekündigten Gastsolisten.7.3 Bei vorzeitigem Abbruch eines Konzerts wird dem Besucher der Eintrittspreis nur in der Höhe erstattet, die der Länge des ausgefallenen Teils des Konzerts entspricht.7.4 Ein verspäteter Konzertbeginn berechtigt, sofern er nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der HHM oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruht, nicht zur Rückgabe von Eintrittskarten.
§ 8 Kartenverlust / Platzwechsel
8.1 Kommt einem Besucher die Eintrittskarte abhanden, kann ihm von der HHM oder durch einen von der HHM beauftragten Dritten eine Ersatzkarte ausgestellt werden, wenn er nachweist oder glaubhaft macht, welche Eintrittskarte er gelöst hat. Der Besitzer einer Originalkarte hat jedoch Vorrang vor dem Besitzer einer Ersatzkarte. Die HHM ist nicht verpflichtet, zu prüfen, ob der Inhaber einer Originalkarte diese rechtmäßig besitzt. Der Besitzer einer Ersatzkarte hat keinen Anspruch auf Zuteilung eines anderen Platzes, wenn sein Platz vom Besitzer der Originalkarte in Anspruch genommen wird. Eine Rückerstattung des gezahlten Eintrittspreises bei Verlust ist ausgeschlossen. 8.2 Es ist nicht zulässig, einen anderen als den auf der Eintrittskarte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei Platzwechsel kann der Unterschiedsbetrag erhoben oder der Besucher von diesem Platz verwiesen werden.8.3 Nach Beginn einer Veranstaltung ist ein Einlass nur noch in den vorher festgelegten Pausen möglich. Beinhaltet die Veranstaltung keine Pausen, besteht kein Anspruch mehr auf Einlass.
§ 9 HVV Kombiticket
Nach Maßgabe des Kartenaufdrucks beinhaltet der Eintrittskartenpreis die Berechtigung, die Eintrittskarte auch als Fahrkarte im öffentlichen Nahverkehr Hamburgs (HVV) zu nutzen. Die örtliche Gültigkeit der Fahrkarte umfasst den HVV-Gesamtbereich einschließlich Schnellbusse. Innerhalb dieses Geltungsbereiches berechtigt die Fahrkarte am Veranstaltungstag zu einer Fahrt zum Veranstaltungsort und der dazugehörigen Rückfahrt. Die Rückfahrt muss bis Betriebsschluss beendet sein. Als Betriebsschluss gilt 6.00 Uhr des Folgetages. Ob der Besucher die entsprechende Leistung in Anspruch nimmt, ist unerheblich. Hinsichtlich der Nutzung der Eintrittskarte als Fahrkarte besteht für die Beförderungsleistung zwischen dem Besucher und dem Beförderungsunternehmen ein gesondertes Vertragsverhältnis, für das die Bestimmungen der dem HVV zugehörigen Verkehrsunternehmen gelten.
§ 10 Ton-, Foto- und Filmaufnahmen
10.1 Am Veranstaltungsort sind Ton-, Foto- und Filmaufnahmen gleich zu welchem Zweck untersagt. Zuwiderhandlungen werden zivil- und gegebenenfalls strafrechtlich verfolgt.10.2 Das Personal am jeweiligen Veranstaltungsort ist berechtigt, Aufnahmegeräte einzuziehen und bis zum Ende der Veranstaltung einzubehalten. Filme und Aufzeichnungsmaterialien jeder Art, auf denen Teile der Vorstellung festgehalten sind, können von der HHM eingezogen und verwahrt werden. Sie werden an den Eigentümer wieder ausgehändigt, wenn dieser der Löschung der Aufnahmen zugestimmt hat.10.3 Besucher der jeweiligen Vorstellung erklären mit dem Kauf der Eintrittskarte ihre Einwilligung, möglicherweise Gegenstand von Foto- und Filmaufnahmen zu werden, die im Rahmen der Veranstaltung zu Zwecken der – auch kommerziellen – Veröffentlichung und Verbreitung einer Dokumentation der Veranstaltung gemacht werden. Die Einwilligung umfasst die räumlich und zeitlich unbeschränkte Nutzung der Aufnahmen in analogen und digitalen Medien, insbesondere Zeitschriften, Zeitungen, Postern, Werbebroschüren des Veranstalters, Datenträgern (z.B. DVD, CD-ROM) und Internetauftritten.
§ 11 Hausrecht und Hausordnungen der Veranstaltungsorte
11.1 Der HHM steht neben etwaigen Rechten der Spielstätteninhaber das Hausrecht für alle von ihr durchgeführten Veranstaltungen zu. Die HHM, für sie tätige oder von ihr beauftragte Dritte können danach insbesondere Besucher, die den störungsfreien Ablauf einer Veranstaltung gefährden oder zu gefährden drohen, des Veranstaltungsortes verweisen oder Auflagen erteilen. Als Gefährdung oder drohende Gefahr gilt dabei insbesondere auch eine Beeinträchtigung des Veranstaltungserlebnisses für andere Besucher.11.2 Die jeweils aktuelle Fassung der Hausordnung der jeweiligen Veranstaltungsorte ist Bestandteil dieser AGB. 11.2 Sofern ein Besucher aufgrund eines Verstoßes gegen die Hausordnung des Veranstaltungsortes der Veranstaltung verwiesen wird, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises.
12.1 Für Körperschäden wird nur gehaftet, wenn sie zumindest leicht fahrlässig verursacht worden ist. 12.2 Für Schäden an von den Besuchern mitgeführten Sachen haftet die HHM nur bei grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Pflichtverletzung.
§ 13 Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten Die HHM ist berechtigt im Zusammenhang mit der Geschäftsverbindung personenbezogenen Daten des Besuchers in den Grenzen des Bundesdatenschutzgesetzes zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen. Die HHM darf sich dazu auch der ELSG oder anderer Dritter bedienen. Der Besucher erklärt seine Einwilligung in die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch die HHM und ihrer Beauftragten zum Zwecke Vertragsabwicklung sowie auch für Werbemaßnahmen der HHM. Die Einwilligung hinsichtlich der über die zur Vertragsabwicklung notwendige Nutzung hinaus gehende Verwendung der Daten ist jederzeit gegenüber der HHM oder ihren Beauftragten widerruflich. Bitte nehmen Sie hierzu auch die unten folgende ausführliche Datenschutzerklärung zur Kenntnis.
14.1 Es gilt deutsches Recht.14.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Hamburg, sofern der Besucher Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.14.3 Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sind oder werden, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der ungültigen Bestimmungen tritt eine Bestimmung die dem wirtschaftlichen Interesse der Parteien bei verständiger Würdigung am nächsten kommt.14.4 Diese AGB gelten ab dem 1. Dezember 2009.
Hamburg, im November 2009Die Geschäftsführung
Datenschutzerklärung der HamburgMusik gGmbH
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Verantwortliche Stelle im Sinne des BDSG ist die Hamburg Musik gGmbH – Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft, Dammtorwall 46, 20355 Hamburg.
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Hamburg, im August 2010
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