Source: http://rajec.info/article/default/2995?textVersion=1
Timestamp: 2019-09-18 01:14:54+00:00
Document Index: 994080

Matched Legal Cases: ['§ 11', '§ 11', '§ 26', '§ 5', '§ 5', '§ 10', 'čl. 4', '§ 12', '§18']

Zásady postupu pri vybavovaní sťažností v podmienkach Mesta Rajec » Mesto Rajec
Úvod » ... » Archív - mesto » Zásady postupu pri vybavovaní sťažností v podmienkach Mesta Rajec
Mestské zastupiteľstvo Mesta Rajec v súlade s § 11 ods. 4 zákona č. 369/1990 Z. z. o obecnom zriadení v znení neskorších predpisov a na základe § 11 ods. 1 a § 26 ods. 3 zákona č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach
Tieto zásady upravujú postup pri podávaní, prijímaní, evidovaní, prešetrovaní, vybavovaní sťažností, príslušnosť pri prešetrovaní, písomnom oznamovaní výsledku prešetrenia sťažnosti a pri kontrole vybavovania sťažností v Meste Rajec (ďalej len „mesto“), ako orgánu verejnej správy (ďalej len VS). Sú záväzné pre mestské zastupiteľstvo, primátora, orgány mestského zastupiteľstva a zamestnancov mesta.
a) sa domáha ochrany svojich práv alebo právom chránených záujmov, o ktorých sa domnieva, že boli porušené činnosťou alebo nečinnosťou (ďalej len "činnosť") orgánov alebo zamestnancov mesta
b) poukazuje na konkrétne nedostatky, najmä na porušenie právnych predpisov, ktorých odstránenie je v pôsobnosti orgánov alebo zamestnancov mesta. Obsahové náležitosti sťažnosti sú stanovené v ust. § 5 ods. 2 a ods. 3 zákona o sťažnostiach.
b) poukazuje na konkrétne nedostatky v činnosti mesta, ktorých odstránenie alebo vybavenie je upravené iným právnym predpisom (napr. Občiansky súdny poriadok, Trestný poriadok, zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a pod.),
smeruje proti rozhodnutiu mesta alebo iného orgánu verejnej správy, ktoré bolo vydané v konaní podľa iného právneho predpisu (napr. zákon č. 71/1967 Zb. o správnom konaní, zákon č. 511/1992 Zb. o správe daní).
(8) Sťažnosť proti vybavovaniu sťažnosti a sťažnosť proti odloženiu sťažnosti je novou sťažnosťou proti postupu mesta pri vybavovaní alebo pri doložení sťažnosti.
(2) Sťažnosť, ktorá bola podaná meste telefaxom alebo elektronickou poštou sa považuje za písomnú iba vtedy, ak ju sťažovateľ do 5 pracovných dní od jej podania písomne potvrdí svojím podpisom, inak sa sťažnosť odloží. Sťažnosť podaná mestu elektronickou poštou so zaručeným elektronickým podpisom sa považuje za sťažnosť podanú písomne.
(3) Prijímanie písomných sťažností na meste zabezpečuje sekretariát primátora mesta, oddelenie správy MsÚ.
(4) Prijímanie ústnych sťažností podľa zákona o sťažnostiach zabezpečuje vecne príslušné oddelenie MsÚ. Pri podaní ústnej sťažnosti sa vyhotoví záznam (príloha č. 1 týchto zásad). Postup je uvedený v zákone o sťažnostiach § 5 ods. 4 - 6.
(5) Všetky doručené sťažnosti sa evidujú oddelene od evidencie ostatných písomností v centrálnej evidencii sťažností mesta, ktorú vedie oddelenie správy MsÚ, pričom musí obsahovať najmä údaje podľa § 10 zákona o sťažnostiach.
(6) Ak zistí zamestnanec mesta, ktorému bola doručená zásielka na meno, že písomnosť má charakter sťažnosti, je povinný ju dať zaevidovať do centrálnej evidencie sťažnosti.
a) Proti primátorovi mesta prešetruje a vybavuje najbližší orgán štátnej správy s kontrolnou právomocou (spravidla odvolací orgán). Ak takýto orgán nie je, tak sťažnosti prešetruje a vybavuje ústredný orgán štátnej správy pre kontrolu vybavovania sťažností - Úrad vlády SR.
(2) Sťažnosti proti samosprávnej činnosti orgánov mesta a zamestnancov mesta prešetruje a vybavuje:
a) Komisia mestského zastupiteľstva
- proti činnosti primátora mesta
- proti prednostovi úradu
- proti náčelníkovi mestskej polície
- proti činnosti riaditeľa rozpočtovej alebo príspevkovej organizácie zriadenej obcou
c) Prednosta úradu
- proti vedúcim zamestnancom a zamestnancom mesta (okrem hlavného kontrolóra)
d) Vedúci zamestnanci (vrátane riaditeľa školy, ktorá nemá právnu subjektivitu)
- proti zamestnancom v priamej podriadenosti, do pôsobnosti ktorého patrí činnosť, o ktorej sa sťažovateľ domnieva, že ňou boli porušené jeho práva alebo právom chránené záujmy
e) Náčelník mestskej polície
- proti príslušníkovi mestskej polície
(1) Mestské zastupiteľstvo zriaďuje komisiu na vybavovanie sťažností podávaných podľa čl. 4 ods 2 písm. a) týchto zásad. Komisia má 3 členov a 1 náhradníka iba z radov poslancov. Komisiu navonok zastupuje predseda komisie, ktorého si zvolí komisia zo svojich radov.
(4) Organizačné a administratívne veci zabezpečuje mestský úrad.
a) zamestnanec mesta, ak sa zúčastnil na činnosti, ktorá je predmetom sťažnosti,
c) ten, o koho nepredpojatosti možno mať pochybnosti vzhľadom na jeho vzťah k sťažovateľovi, jeho zástupcovi, k zamestnancovi mesta, proti ktorému sťažnosť smeruje, alebo k predmetu sťažnosti.
(9) Osoba príslušná na vybavenie sťažnosti, ak zistí podľa obsahu, že predmetné podanie sa netýka činnosti mesta, postúpi ho príslušnému orgánu VS (príloha č. 2 týchto zásad).
(15) Mesto sťažnosť vybaví v lehote 60 pracovných dní. Z dôvodu náročnosti na prešetrenie sťažnosti je možné lehotu 60 pracovných dní predĺžiť o 30 pracovných dní.
(16) O predĺžení lehoty (§ 12 ods. 2 zákona o sťažnostiach) na vybavenie rozhoduje primátor mesta. V prípadoch sťažnosti proti činnosti primátora, rozhoduje o predložení lehoty komisia OZ.
(1) Kontrolu vybavovania sťažností v meste vykonáva v súlade s ustanovením §18d ods. 1 zákona č. 369/1990 Z. z. o obecnom zriadení v znení neskorších predpisov hlavný kontrolór.
(1) Rušia sa Zásady vybavovania sťažností fyzických a právnických osôb a postupu pri vybavovaní petícií v podmienkach samosprávy mesta Rajec zo dňa 4.2.1999.
(2) Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňom schválenia v mestskom zastupiteľstve Zásady boli schválené na zasadnutí Mestského zastupiteľstva v Rajci dňa 22.06.2010 uznesením č. 77/2010.
Ing. Ján R y b á r i k , v.r.
Príloha č. 1. - Písomný záznam o ústnej sťažnosti
Príloha č. 2. - Postúpenie sťažnosti inému orgánu verejnej správy
Príloha č. 3. - Výzva sťažovateľovi na spoluprácu a doplnenie informácií
Príloha č. 4. - Záznam o odložení
Príloha č. 5. - Upovedomenie sťažovateľa o odložení
Príloha č. 6. - Zápisnica o prešetrení sťažnosti
Príloha č. 7. - Oznámenie výsledku prešetrenia sťažnosti sťažovateľovi