Source: https://www.dolzer.com/hilfe/18
Timestamp: 2019-09-20 05:40:27
Document Index: 307050575

Matched Legal Cases: ['§ 1', '§ 2', '§ 3', '§ 21', '§ 4', '§ 5', '§ 6', '§ 7', '§ 8', '§ 9', '§ 5', '§ 10', '§ 11', '§ 12', '§ 13', '§ 14', '§ 15', '§ 16', '§ 17', '§ 18', '§ 19', '§ 20', '§ 21', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 28', 'Art. 6', 'Art. 6']

Hilfe - AGB und Datenschutz | Dolzer Maßkonfektionäre
Dolzer Maßkonfektionäre GmbH – nachfolgend auch Auftragnehmer – nimmt Aufträge für Maßkonfektion von Kunden – nachfolgend auch Auftraggeber – auf Basis der hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) des Auftragnehmers an. Aufträge werden in den Filialen des Auftragnehmers und online im Internet angenommen und anschließend gefertigt und ausgeliefert. Sowohl in den Filialen als auch im Internet dient die von Dolzer entwickelte Software MassApp® der Erfassung und Weiterleitung der Aufträge. Nachfolgend wird die Terminologie MassApp® genutzt, wenn das Auftragserfassungsprogramm in den Filialen und/oder die Webseite bzw. der Online Shop im Internet gemeint sind.
§ 1 Vertrags­inhalte
Der Auftraggeber gibt beim Auftragnehmer maßgefertigte Kleidungsstücke mit Hilfe der MassApp® in Auftrag. Diese werden nach den Körpermaßen und den Wünschen des Auftraggebers individuell auf der Grundlage der aktuellen Grundmodelle des Auftragnehmers gefertigt. Der Auftraggeber gibt beim Auftragnehmer individualisierte Produkte in Auftrag. Das bedeutet, dass die Produkte nach den individuellen Wünschen des Kunden gefertigt werden. Eine Individualisierung liegt insbesondere auch bei der Beauftragung des Aufbringens von Monogrammen vor. Darüber hinaus kann der Auftraggeber über die MassApp® nicht individualisierte Accessoires und Nebenprodukte aus der aktuellen Kollektion des Auftragnehmers bestellen. Hierbei handelt es sich unter anderem um Krawatten, Socken, Taschen, Einstecktücher und Manschettenknöpfe.
§ 2 Geltungs­bereich
§ 3 Vertrags­schluss
Der Auftraggeber kann seinen Auftrag in einer unserer Filialen oder in unserem Online Shop erteilen. In beiden Fällen erfasst der Auftragnehmer seinen Auftrag/seine Bestellung in der MassApp®. Die Präsentation und Bewerbung von Stoffen und Maßkonfektionsartikeln sonstiger Produkte durch den Auftragnehmer stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
Auftragserteilung in einer Filiale: Mit seiner Unterschrift auf dem Unterschriftspad gibt der Auftraggeber gegenüber dem Auftragnehmer eine rechtlich verpflichtende und den Auftraggeber bindende Bestellung ab.
Auftragserteilung im Internet: Mit der Übermittlung einer Bestellung durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Auftraggeber gegenüber dem Auftragnehmer eine rechtlich verpflichtende und den Auftraggeber bindende Bestellung ab. Der Auftraggeber sichert mit der Übermittlung seiner Bestellung zu, dass er die gewünschte Maßkonfektion, den ausgewählten Stoff sowie die Ausstattungswünsche sorgfältig geprüft hat und die Bestellung seinen Vorstellungen entspricht. Der Auftraggeber ist an seine Bestellung für die Zeitdauer von zwei Wochen, gerechnet ab dem Absenden der Bestellung, gebunden. Ein ggf. nach § 21 zu Gunsten des Auftraggebers bestehendes Recht, die Bestellung zu widerrufen, bleibt hiervon unberührt.
§ 4 Maße
4.1.1 Um die vom Auftraggeber gewünschte Passform zu gewährleisten, ist es notwendig, in der Filiale im Anschluss an die Auswahl der gewünschten Maßkonfektion Maß zu nehmen. Es ist Aufgabe des Auftraggebers, beim Maßnehmen den Maßkonfektionär des Auftragnehmers über Besonderheiten beim Tragen und Zweck des Kleidungsstückes zu informieren und bei Wiederholungskäufen eventuell veränderte Modewünsche abzusprechen bzw. auf sie hinzuweisen. Der Auftraggeber wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eine passformgenaue Fertigung nur dann möglich ist, wenn er seine vorstehend beschriebenen Mitwirkungspflichten beim Maßnehmen wahrnimmt.
4.2.1 In der MassApp® hat der Auftraggeber Zugriff auf seine historischen Aufträge, sofern die Kleidungsstücke bzw. die Modelle aktuell noch in der Kollektion des Auftragnehmers geführt werden.
4.2.2 In seinen historischen Aufträgen können einzelne Kleidungsstücke als „perfektes Teil“ gekennzeichnet sein. Dies bedeutet, dass zum Zeitpunkt der Auslieferung diese Kleidungsstücke ohne maßgebliche Korrekturen perfekt gepasst haben.
4.2.3 Dem Auftraggeber bietet sich die Möglichkeit die kompletten Maße eines Kleidungsstückes aus einem historischen Auftrag auf seinen neuen Auftrag zu übertragen und Bestellungen aufzugeben, ohne erneut Maß zu nehmen.
4.2.4 Eine passgenaue Fertigung der bestellten Kleidungsstücke ist nur möglich, wenn die Körpermaße und die Körperhaltung des Auftraggebers sich nicht verändert haben. Hieraus folgt, dass der Auftraggeber die Abnahme von bestellter Maßkonfektion nicht verweigern kann, wenn die fehlende Passform auf der Veränderung seiner Maße und/oder Körperhaltung beruht und er bei der Bestellung nicht auf eingetretene Veränderungen seiner Maße, insbesondere durch Gewichtszunahme oder -abnahme und sonstige Veränderungen der Körperhaltung, hingewiesen hat.
§ 5 Anzahlung bzw. Bezahlung bei Bestellung
5.1 Bestellung und Abholung in einer Filiale: Da Maßkonfektion nach den Maßen unserer Kunden gefertigt wird, berechnen wir bei verbindlicher Bestellung eine branchenübliche Anzahlung in Höhe von ca. 50 % des Kaufpreises.
5.2 Bestellung online oder Bestellung in einer Filiale mit Zusendung der Ware: Da Maßkonfektion nach den Maßen des Auftraggebers gefertigt wird, berechnen wir in diesen Fällen den Preis in voller Höhe mit der verbindlichen Bestellbestätigung. Dolzer ist vor dem Erhalt der Zahlung nicht zum Beginn der Fertigung der bestellten Kleidungsstücke verpflichtet.
§ 6 Übergrößen­zuschläge
6.2 Übergrößen für Herren gelten ab einer Körpergröße von 192 cm, bei Anzügen, Saccos, Westen und Mänteln ab einer Oberweite von 120 cm oder einer Gesäßweite von 128 cm. Als Übergrößen gelten auch besondere Überlängen. Bei Hosen ab einer Seitenlänge von 112 cm oder einer Gesäßweite von 128 cm. Bei Mänteln ab einer Länge von 128 cm. Bei Hemden ab einer Oberweite von 120 cm, einer Gesäßweite von 128 cm oder ab einer Rückenlänge von 90 cm.
6.3 Übergrößen für Damen gelten ab einer Körpergröße von 192 cm, bei Kostümen und Jacken ab einer Oberweite von 120 cm oder einer Gesäßweite von 128 cm sowie bei besonderen Überlängen. Bei Hosen und Röcken ab einer Seitenlänge von 112 cm oder einer Gesäßweite von 128 cm. Bei Mänteln ab einer Länge von 128 cm. Bei Blusen ab einer Oberweite von 120 cm oder ab einer Rückenlänge von 85 cm.
§ 7 Auftrags­änderung nach Auftrags­erteilung
7.1 Auftragsänderungswünsche können nicht telefonisch angenommen werden. Diese sind persönlich in einer der Filialen des Auftragnehmers oder schriftlich per Post, E-Mail bzw. Telefax unter Angabe der entsprechenden Kunden-Maßnummer und des geplanten Liefertermins an den Auftragnehmer durchzugeben.
§ 8 Abholung und Anprobe in einer Filiale
8.1 Die Lieferung der Ware erfolgt an die Filiale, die den Auftrag entgegengenommen hat.
8.2 Der Auftraggeber erhält mit der Auftragsbestätigung einen frühesten Termin, ab dem die Ware in der Filiale zur Abholung bereit sein wird. Der Auftragnehmer vereinbart keine festen Abholtermine.
8.3 Der Auftraggeber wird über SMS und/oder E-Mail unterrichtet werden, wenn die von ihm bestellten Bekleidungsstücke gefertigt und zur Anprobe bzw. Abholung in der Filiale für ihn bereit liegen. Zwischen den Parteien besteht Einvernehmen, dass die Benachrichtigung per SMS und/oder E-Mail in Erfüllung des geschlossenen Vertrages erfolgt.
§ 9 Versand an eine Liefer­adresse
9.3 Der Auftragnehmer wird Teillieferungen vornehmen, um unterschiedlich vereinbarte Termine für mehrere Produkte einzuhalten. Die in der MassApp® vereinbarten Versandkosten werden nicht überschritten. Mehrkosten durch nicht vereinbarte Teillieferungen gehen zu Lasten des Auftragnehmers.
10.2 Bestellung und Abholung in der Filiale
10.2.1 Die Restzahlung wird mit dem Abholtermin fällig.
10.2.2 Bei Abholung erfolgt die Restzahlung unter Abzug der bereits geleisteten Anzahlung.
10.2.3 Bei Teilabholung eines Auftrages wird die geleistete Anzahlung anteilig angerechnet. Die anteilige Restzahlung für die Teilabholung wird fällig.
10.2.4 Zahlungen können in bar, mit einer EC-Karte sowie über PayPal mit einer Kreditkarte bzw. einem hinterlegten Bankkonto oder mit den in der Filiale akzeptierten Kreditkarten erfolgen.
10.2.5 Bei einer Bezahlung über PayPal sind die Bank – oder Kreditkartendaten nur bei PayPal hinterlegt und müssen nicht bei jedem online Einkauf erneut eingegeben werden. Der Auftraggeber bezahlt mit zwei Klicks, denn er greift bei der Bezahlung mit PayPal auf seine bei PayPal hinterlegten Bank – oder Kreditkartendaten zurück. Bei der Bezahlung über PayPal wird die Zahlung sofort an den Auftraggeber übermittelt.
10.3.1 Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, liefert der Auftragnehmer bei Onlinebestellungen gegen Vorkasse. Auf Wunsch des Auftraggebers kann bei Bestellungen in der MassApp® die Abholung in der Filiale angegeben werden. In diesem Fall wird wie in § 5 beschrieben eine Anzahlung berechnet. Die Zahlung erfolgt wie in § 10.2. beschrieben bei der Abholung in der Filiale.
§ 11 Eigentums­vorbehalt
§ 12 Aufbewahrung angezahlter oder bezahlter Ware
12.1 Bei angezahlter Ware, die nicht abgeholt wird, übergibt der Auftragnehmer die Forderung nach der dritten Mahnung an die Creditreform e. V. Sollte die Forderung nach drei Monaten nicht ausgeglichen sein, stellt er die Kleidungsstücke einem sozialen Zweck zur Verfügung. Ein Anspruch auf Ausgleich entsteht in diesem Falle nicht. Unberührt hiervon bleiben seine Rechte, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen.
12.2 Vollständig bezahlte Kleidungsstücke, die zur Abholung oder Korrektur in der Filiale vorliegen, sendet der Auftragnehmer nach Ablauf einer Frist von 4 Wochen ab dem vereinbarten Abholtermin ohne weitere Ankündigung unfrei zu. Im Falle der Retournierung stellt er die Kleidungsstücke einem sozialen Zweck zur Verfügung. Ein Anspruch auf Ausgleich besteht in diesem Fall nicht.
§ 13 Versand der Ware, Absicherung, Gefahr­tragung
13.5 Der Auftragnehmer schuldet nur die rechtzeitige ordnungsgemäße Ablieferung der Ware an das Transportunternehmen und ist für vom Transportunternehmen verursachte Verzögerungen nicht verantwortlich. Eine vom Auftragnehmer genannte Versanddauer ist daher unverbindlich.
§ 14 Korrektur­recht
§ 15 Zwischen­probe
§ 16 Nach­lieferungs­recht
§ 17 Qualität
17.2 In der Darstellung der Stoffe am Bildschirm des Auftragnehmers können hinsichtlich Struktur und Farbe Abweichungen vom Original eintreten. Abweichungen können sich auch daraus ergeben, dass der Auftraggeber keinen kalibrierten Bildschirm einsetzt und daher die in der MassApp® eingestellten Stoffe beim Kunden mit gewissen Abweichungen hinsichtlich Struktur und Farbe erscheinen. Diese Abweichungen sind technisch bedingt und stellen keinen Mangel dar.
§ 18 Bean­standungen
§ 19 Erfüllungs­ort
19.1 Bei Auftragserteilung in einer Filiale: Erfüllungsort für alle Leistungen ist unsere auftragsannehmende Filiale.
19.2 Bei Auftragserteilung online in der MassApp® ist Erfüllungsort 63936 Schneeberg.
§ 20 Gerichts­stand
§ 21 Widerrufs­recht
„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierunter fallen zum Beispiel Angaben wie Name, Postadresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, aber auch Nutzungsdaten wie Ihre IP-Adresse. „Verarbeitung“ ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
- Akademischer Titel (freiwillig)
- Adelstitel (freiwillig)
- Adelsprädikat (freiwillig)
- Emailadresse (Pflichtfeld)
- Aufmerksam geworden durch (freiweillig)
Nach erfolgreicher Registrierung haben Sie innerhalb Ihres Kundenkontos die Möglichkeit, weitere Daten (Geburtstag und Adresse) für Ihre Einkäufe zu hinterlegen. Wenn Sie eine Bestellung tätigen, werden zudem Daten zu Ihrer Zahlungsart und der Bestellhistorie erhoben und gespeichert. Die in Ihrem Kundenkonto hinterlegten Angaben (bspw. Zahlungsdaten, Versandadresse, Bestellhistorie) speichern wir ausschließlich zu dem Zweck, Ihnen den Service des Kundenkontos zur Verfügung stellen zu können, der es Ihnen ermöglicht, unkompliziert und bequem Bestellungen in unserem Onlineshop durchführen zu können. Dies folgt unserem berechtigten Interesse, Ihnen einen möglichst unkomplizierten und bequemen Bestellservice anzubieten sowie zur Vorbereitung der Vertragsdurchführung (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b) und f) DSGVO). Sie können der Verarbeitung Ihrer im Kundenkonto hinterlegten Daten jederzeit widersprechen, indem Sie entweder Ihr Kundenkonto oder einzelne hinterlegte Daten selbst löschen oder uns eine E-Mail an datenschutz@dolzer.com schreiben. Sollten Sie sich im Zuge der Registrierung mit einem Benutzerkonto durch Anklicken der entsprechenden Checkbox auch für den Newsletter registrieren wollen, geschieht dies auf Basis des unter 1. geschilderten Prozesses.
- Ihr Name und Vorname mit Anrede,
- Ihre Mobiltelefonnummer,
- Datum Ihres Termins in der gewählten Filiale,
- Angabe besonderer Wünsche (freiwillig).
Bei der Vereinbarung des Termins über unsere Website geben Sie über das betätigen des Buttons „Jetzt Termin buchen“ Ihre Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer Daten für die Durchführung des von Ihnen vereinbarten Termins. Alternativ ist Terminvereinbarung auch über die bereitgestellte E-Mail-Adresse info@dolzer.com möglich. In diesem Fall werden die uns mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert für die Zwecke der Termindurchführung verarbeitet. In beiden Fällen ist Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung daneben Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage des Kunden).
Nach Ihrem Termin bei uns erhalten Sie einmalig eine Email, mit der wir Sie um Ihr Feedback bitten, ob Ihnen der Termin in unserer Filiale gefallen hat oder nicht. Rechtsgrundlage für die Zusendung dieser Email ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, unser berechtigtes Interesse liegt dabei darin, unser Beratungsangebot vor Ort für Sie und unsere anderen Kunden noch besser zu gestalten.
- Bestellbestätigung,
- Registrierungsbestätigung,
- Nachrichten betreffend das zurücksetzen des Passworts,
- Änderungsbestätigung.
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