Source: http://www.manitera.cz/obchodni_podminky
Timestamp: 2013-05-19 20:29:08+00:00
Document Index: 55164315

Matched Legal Cases: ['zákona č. 378', 'zákona č. 480', '§ 598', '§ 88', '§11', '§21', 'zákona č. 101', 'zákona č. 480', 'soud ']

Všeobecné obchodní podmínky : Lékárna online, Manitera, lékárna
Manitera.cz :: Všeobecné obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY ČESKÁ REPUBLIKA ZÁSILKOVÉHO OBCHODU ON-LINE LÉKÁRNY MANITERA
Kvalita našich služeb je garantována tím, že jako jedni z prvních kamenných lékáren v ČR disponujeme příslušným osvědčením Státního ústavu pro kontrolu léčiv sp. zn.: S 621/1006/403 ze dne 9.10.2006 k zásilkovému prodeji léčiv prostřednictvím internetu, kterou naleznete na oficiálním seznamu Státního ústavu pro kontrolu léčiv( dále jen SUKL). Rozhodnutím Krajského úřadu Karlovarského kraje, odbor zdravotnictví, pod čj. 1004/ZD/06 ze dne 8.11.2006, které nabylo právní moci téhož dne. V návaznosti na toto Osvědčení, bylo rozhodnuto o změně Rozhodnutí o registraci nestátního zdravotnického zařízení právnické osoby.
Naší jedinou a trvalou snahou je poskytovat kvalitní služby a odborné poradenství v oblasti léčiv, prostředků zdravotnické techniky, potravních doplňků, kosmetiky... Jsme součástí dynamické společnosti, provozující lékárny v České republice, více na www.manitera.cz Na www.manitera.cz máme pro Vás aktuálně skladem kompletní sortiment lékárny a trvale se přizpůsobujeme Vašim každodenním požadavkům.
Veškerý sortiment nabízený v našem E-shopu je nabízen s platnou legislativou pro provoz kamenné lékárny, kde je dbáno především na zajištění jakosti, kvality a exspirace prodávaných přípravků. Více na www.sukl.cz
O provoz našeho E-shopu se stará pouze kvalifikovaný personál s požadovaným VŠ a SŠ vzděláním ve farmaceutickém oboru.
1. Společnost Manitera s r.o. (dále jen prodávající) provozuje, mimo jiné, kamennou českou lékárnu ve Františkových Lázních a prostřednictvím internetového portálu www.manitera.cz poskytuje svým zákazníkům služby spočívající v poradenství a prodeji lékárenského zboží zásilkovým způsobem.
3. Informace nacházející se na těchto internetových stránkách slouží pouze k všeobecným informacím a v žádném případě nenahrazují lékařskou prohlídku ani poradu s lékařem.
5. Zásilkový prodej je zajišťován v souladu s požadavky zákona č. 378/2007 Sb., o léčivech a o změnách některých souvisejících zákonů, účinného od 31.12.2007 (dále jen „zákon o léčivech“) a vyhlášky č. 84/2008 Sb., o správné lékárenské praxi, bližších podmínkách zacházení s léčivy v lékárnách, zdravotnických zařízeních a u dalších provozovatelů a zařízení vydávající léčivé přípravky (dále jen „vyhláška“), a dále doporučením SUKL LEK-16 umožňující lékárnám vydávat léčivé přípravky zásilkovým způsobem.
1. Předmětem kupní smlouvy je sortiment lékárny nabízené na internetových stránkách lékárny a výslovně uvedené v kupní smlouvě - objednávce (dále jen zboží), přičemž sortiment je shodný s klasickou lékárnou. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím. (viz. odst. 3 článek III.).
3. Prodávající se zavazuje, že bude svým zákazníkům (kupujícím) dodávat: bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží dle učiněné objednávky, vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území ČR, EU.
4. Přípravek je opatřen popiskem, resp. příbalovou informací v českém jazyce, která je dodávána spolu s každým jednotlivým balením přípravku. Tuto informaci je možné zjistit i na portálu www.manitera.cz.
5. Lékárna zabezpečí balení a přepravu zásilek objednateli způsobem, který zajistí zachování jakosti přípravků.
1. Prodávající dodá zboží na základě řádně provedené a úplné elektronické objednávky a specifikace zákazníka, které se provádí vyplněním formuláře na internetu. Stránkách prodávajícího výjimečně se připouští objednávka na stejném formuláři zaslaném poštou nebo faxem.
2. Ti zákazníci, kteří se zaregistrují na adrese www.manitera.cz, budou zařazeni do seznamu registrovaných zákazníků. Prodávající si vyhrazuje právo poskytnout registrovaným zákazníkům výhody oproti neregistrovaným zákazníkům jako jsou nabídky přípravků za zvýhodněnou cenu v podobě slevových karet, odběr zboží nad určité množství zdarma, dárkové kupony, atp.., o jejichž aktuální nabídce budou registrovaní zákazníci informováni na internetovém portálu www.manitera.cz.
3. Registrovaným zákazníkům budou zasílána v obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách, informační společnosti, k čemuž zákazník uděluje zaregistrováním se na stránkách www.manitera.cz, výslovný souhlas, který může kdykoliv poté odvolat zasláním emailové zprávy na kontaktní e-mailovou adresu info@manitera.cz.
1. Místem plnění je Lékárna Manitera, Františkovy Lázně, Chebská 31/2, region Cheb. Česká republika. Při osobním odběru zboží je kupující povinen prokázat zaplacení zboží.
2. Odběr objednaného zboží se provádí vyzvednutím ve skladu Lékárny Manitera, Františkovy Lázně, Chebská 31/2, region Cheb. Česká republika.
3. V případě bezhotovostní platby, tedy platební kartou, nebo platebním převodem je možné zboží vyzvednout na jedné z našich poboček. Seznam poboček zjistíte na www.manitera.cz. V tomto případě neúčtujeme poštovné a balné.
4. Odběr může být proveden pověřeným kurýrem.
5. Distribuce objednávek je v současné době realizována prostřednictvím kurýrní služby PPL (www.ppl.cz), Českou poštou, s.p. . Při výběru PPL se doporučuje nechat poslat zboží např. do zaměstnání, kde je zákazník během dne k zastižení.
6. Kurýrní služba PPL telefonicky vyrozumí zákazníka o dodání zásilky. Česká pošta, s.p. doručí zásilku na uvedenou adresu. Pokud v okamžiku převzetí zboží od přepravní služby zjistí kupující mechanické poškození obalu zásilky, je v jeho zájmu zkontrolovat stav zásilky. V případě jejího poškození má kupující právo trvat na vyhotovení „záznamu o poškození zásilky“ za přítomnosti zástupce přepravní služby. Doporučuje se nepodepisovat předávací protokol, aniž by kupující překontroloval, zda nebyl obal v průběhu přepravy poškozen či narušen. Kupující má právo nepřevzít zásilku, která nese znaky poškození či narušení obalu.
7. Při doručování zásilky prostřednictvím České pošty, s.p.(Čp) platí následující:
Při objednávce v pracovní dny do 18:00 bude objednávka předána Čp do druhého pracovního dne. Čp ji doručí na adresu zákazníka obvykle do 1 - 2 pracovních dní po celé ČR. V případě nezastižení odběratele na uvedené adrese, zanechá tomuto vyrozumění o možnosti vyzvednutí zásilky na nejbližší pobočce.
8. Při osobním odběru potvrzené objednávky v Lékárně Manitera, Chebská 31/2, Františkovy Lázně – nejsou k ceně dodávky připočteny náklady spojené s dodáním-balné a poštovné. Objednávku je možné si vyzvednout každý pracovní den od 8,00 do 17,00 hodin až po potvrzení pracovníky prodávajícího, že je objednávka připravena k odběru.
9. Při doručování zásilky prostřednictvím PPL platí následující:
Při objednávce v pracovní dny do 18:00 bude objednávka předána vybranému kurýrovi do druhého pracovního dne. Vybraný kurýr ji doručí na adresu zákazníka obvykle do 1 - 2 pracovních dní po celé ČR. Pokud vybraný kurýr nezastihne zákazníka na udané adrese, bude zákazník telefonicky kontaktován se snahou o domluvě náhradního řešení. V případě, že zásilku zákazník nepřevezme, lze ji osobně vyzvednout v lékárně společnosti Manitera s.r.o.
1. Dodávky objednaného zboží budou dle dostupnosti zboží a provozních možností prodávajícího odeslány v co nejkratším termínu, obvykle do 24 hodin od přijetí objednávky tak, aby bylo zajištěno jejich dodání objednateli nejdéle ve lhůtě 3 pracovních dnů od přijetí objednávky ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Při doručování do zahraničí se uvedené lhůty prodlužují o nezbytně nutnou dobu. Objednávka zboží, která připadne na dny pracovního klidu bude expedována druhý nejbližší následující pracovní den.
2. Dodací lhůta začíná běžet od potvrzení závazné objednávky prodávajícím za podmínky obdržení všech informací, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky.
4. Pokud dodávka zboží selže je podstatným způsobem ztížena či znemožněna z jakýchkoliv důvodů, a lze důvodně předpokládat, že objednávka nebude dodána ve lhůtě 3 dnů od přijetí objednávky, je prodávající povinen uvědomit kupujícího, že v této lhůtě nelze zásilku dodat a současně jej informovat o předpokládané době dodání zboží.
9. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad. Návod k užití resp. příbalová informace nemusí být vždy součástí zásilky, ovšem vždy je uvedena v elektronické podobě u každého vydávaného léčivého přípravku na portále www.manitera.cz
10. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo je na trhu nedostupné, nebo došlo ke zrušení registrace léčivého přípravku od Státního ústavu pro kontrolu léčiv nebo se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena cena přípravku. V případě, že tato situace nastane, bude zákazník kontaktován v závislosti na způsobu objednávky emailem nebo telefonicky event. faxem za účelem dohody o dalším postupu.
Pro objednávky v hodnotě do 1500,- Kč činí cena za balení zboží 11,- Kč a poštovné je závislé na způsobu platby. A to:
Při výběru PPL platí následující kritéria:
a) 99,- Kč za zásilku, pokud je cena zboží, balné a poštovné hrazeno předem z účtu na účet provozovatele 107-2989840237, kód banky: 0100, jež je vedený u Komerční banky, nebo na účet provozovatele 254091184, kód banky: 0300, jež je vedený u ČSOB, a.s. Nebo při placení platebními kartami. Přičemž variabilní symbol platby tvoří vždy číslo objednávky.
b) 124,- Kč za zásilku, pokud je tato doručena na dobírku, tj. cena zboží, balné a poštovné je hrazeno v hotovosti přímo kurýrovi.
Z výše uvedeného je zřejmé, že balné a poštovné je v rámci PPL buď 99,- Kč nebo 124,- Kč
Při výběru České pošty, s.p. platí následující kritéria:
a) 99 Kč za zásilku, pokud je cena zboží, balné a poštovné hrazeno předem z účtu na účet provozovatele 107-2989840237, kód banky: 0100, jež je vedený u Komerční banky, nebo na účet provozovatele 254091184, kód banky: 0300, jež je vedený u ČSOB, a.s. Nebo při placení platebními kartami. Přičemž variabilní symbol platby tvoří vždy číslo objednávky.
b) 133,- Kč za zásilku, pokud je tato doručena na dobírku, tj. cena zboží, balné a poštovné je hrazeno v hotovosti přímo kurýrovi.
Z výše uvedeného je zřejmé, že balné a poštovné je v rámci České pošty buď 99,- Kč nebo 133,- Kč.
Pro objednávky v hodnotě nad 1500,- Kč je doprava a balení zboží v režii provozovatele internetového obchodu.
Při osobním odběru v jedné z kamenných lékáren prodávajícího se k objednávkám do 200,- Kč účtuje poplatek 25,- Kč. K objednávkám převyšujícím 200,- Kč se žádné dodatečné náklady neúčtují.
V případě bezhotovostní platby, tedy platební kartou, nebo platebním převodem je možné zboží vyzvednout na jedné z našich poboček. Seznam poboček zjistíte na www.manitera.cz. V tomto případě neúčtujeme poštovné a balné.
1. Bankovním převodem z účtu kupujícího na účet číslo: 107-2989840237, kód banky: 0100, jež je vedený u Komerční banky, nebo na účet provozovatele 254091184, kód banky: 0300, jež je vedený u ČSOB, a.s. Přičemž variabilní symbol platby tvoří vždy číslo objednávky.
2. Dobírkou, kdy peníze jsou inkasovány v hotovosti kurýrem při předání zboží.
3. Osobním odběrem zboží na jedné z našich lékáren. Není zde počítáno balné a poštovné.
4. Složenka ČP, a.s.
5. Úvěrová karta YES karta (pouze v kamenných lékárnách)
6. Embosované karty (VISA, EUROCARD / MASTERCARD)
7. Platba na splátky ESSOX (pouze v kamenných lékárnách)
Pozn. Zboží, jehož cena bude hrazena bankovním převodem, platební kartou bude expedováno až bude platba připsána na bankovní účet prodávajícího.
Zrušení objednávky ze strany internetové online lékárny www.manitera.cz. V rámci realizace objednávky, kdy zákazník platí bankovním převodem předem na účet provozovatele internetové online lékárny manitera.cz, si provozovatel vyhrazuje, v případě neuhrazení částky strany objednávajícího, a to do 14 dnů od potvrzení dané objednávky, tuto objednávku zrušit. O tomto bude objednávající informován.
2. Zákazník má dále právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Zboží v tomto případě vrátí zpět, nepoškozené, bez známek upotřebení nebo užívání, v původním obalu – v uvedené lhůtě i s fakturou, na kterou bude vystaven dobropis. Peníze jsou poté zasílány zpět do 10 dnů na bankovní účet zákazníka či poštovní poukázkou.
3. Bez udání důvodu může zákazník vrátit část již dodaného zboží do 14 dní. Zboží, které nesmí mít poškozený originální obal, je nutno doručit i s původním daňovým dokladem bezpečným způsobem do lékárny. Doručení zboží na adresu lékárny hradí zákazník. Protokol o vypořádání reklamace, nový daňový doklad a odpovídající finanční částka bude zaslána na korespondenční adresu nebo bankovní účet zákazníka nejpozději do 10 dní.
4. Rozhodne-li se zákazník pro odstoupení od smlouvy či vrátit část zboží v této lhůtě, je nutno dodržet níže uvedené podmínky. Při jejich splnění bude zákazníkovi vrácena kupní cena.
a) Odeslat oznámení na adresu: Internetová lékárna Manitera
nebo emailem na info@manitera.cz s textem:
b) Zboží odeslat nebo předat na adrese: Internetová lékárna Manitera
Zboží neposílat na dobírku, je vhodné zboží pojistit. Neofrankované a zpět zaslané balíčky a dodávky, bez předchozí domluvy s personálem, nemohou být přijaty.
5. Prodávající se zavazuje, vrátit zaplacenou kupní cenu do 10 dnů od vrácení zboží na bankovní účet zákazníka. Vrácení peněz v hotovosti při prokázání odstoupení od smlouvy je možné.
6. Vrácení zboží se nevztahuje na léčiva!
1. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky dle platné právní úpravy od okamžiku předání zboží kupujícímu. Internetová lékárna vyplní před odesláním zásilky záruční list, je-li výrobcem k produktu poskytován.
Reklamaci je třeba uplatnit písemně na adresu prodejce: Internetová lékárna Manitera
nebo osobně na této adrese event. e-mailem info@manitera.cz, a to bez zbytečného odkladu po jejich zjištění nejpozději ve lhůtách uvedených výše.
5. V reklamaci nutno uvést: číslo objednávky, den vyplnění objednávky (ve tvaru DD.MM.RRRR), datum převzetí zboží, specifikaci reklamovaných závad a návrh na vyřízení reklamace. Prodávající Vás obratem vyrozumí o dalším postupu.
6. Náklady na vyřízení oprávněné reklamace nese prodávající.
7. Dle ustanovení § 598 občanského zákoníku má spotřebitel právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace.
8. Spotřebitel bude do 30-ti dnů telefonicky nebo emailem vyrozuměn o vyřízení reklamace.
9. Léčivé přípravky, reklamované kupujícím v souladu s těmito podmínkami se stávají nepoužitelnými léčivy a je nutno zajistit jejich odstranění v souladu s ust. § 88 a 89 zákona o léčivech.
3. Veškeré osobní údaje o zákaznících a jejich objednávkách nejsou předávány třetím osobám a nejsou užívány k jiným účelům, než ke kterým byly poskytnuty. Pro účely doručení objednávky na zákazníkem určenou adresu je však nutné předat informace, jako je jméno a příjmení a adresa doručení, smluvní přepravní společnosti - kurýrovi. Účastník potvrzuje, že se seznámil se svými právy dle §11 a §21 zákona č. 101/2000 Sb., tj. zejména že má právo přístupu k osobním údajům a právo na opravu těchto osobních údajů, blokování nesprávných osobních údajů, jejich likvidaci, atd. Udělení souhlasu je dobrovolné a osobní údaje budou jakmile pomine účel jejich zpracování bezpečným způsobem zlikvidovány. Pokud se svobodně při registraci zákazník přihlásí jako žadatel o zasílání informačních zpráv, pak souhlasí s tím, že může být informován o novinkách a speciálních nabídkách v internetové lékárně prostřednictvím elektronické pošty, jakož i zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb. zákon o některých službách informační společnosti, a to na dobu do odvolání souhlasu (maximálně na dobu 10-ti let).
4. V případě užívání léčiva, potravinového doplňku či jiného objednávaného sortimentu se zákazník musí pečlivě seznámit s příbalovou informací – příbalovým letákem, který je v každém konkrétním případě léčivého přípravku uveden v elektronické podobě na portálu www.manitera.cz.
5. Internetová lékárna neodpovídá za škody vzniklé chybným užíváním objednaného zboží v případě, že se zákazník neseznámil s příbalovou informací či se v případě nejasností neporadil s lékárníkem či lékařem. Taktéž si vyhrazuje možnost tiskové chyby v naší internetové lékárně i co se týká ceny nabízeného zboží.
2. Místem soudu pro všechny vzniklé spory mezi kupujícím a prodávajícím je Okresní soud v Chebu (Česká republika).
Dále Vám nabízíme odborné poradenství v oblasti cen léčiv vydávaných prostřednictvím tohoto zásilkového obchodu a v oblasti užívání léčiv. Poradenství ke zboží je možné získat výlučně od odborného personálu lékárny nebo e-mailem přes info@manitera.cz.
Naší specializací je internetové poradenství, které najdete v sekci kontakty (e-mail, skype, modrá linka) pro Vás zajistíme diskrétní rozhovor s atestovaným lékárníkem, který se stává odborným průvodcem v oblasti Vaší léčby a konzultantem dalšího vhodného léčebného postupu, a odborným partnerem při výběru léčiv, vitamínů, bylinných přípravků a zdravotních pomůcek. Kolektiv atestovaných lékárníků je připravený poskytnout Vám informace, na základě Vašeho požadavku, sděleného emailem pomocí uvedeného formuláře v sekci kontakty. Na elektronicky položené otázky Vám odpovíme nonstop, do 24hodin od doručení zprávy, na Vaši emailovou adresu v nejkratší možné době.
Prodávající a vlastník webu:
MANITERA s.r.o., se sídlem 14700 Praha 4 – Podolí, Levá 11, ČR
IČ:26408147, DIČ: CZ26408147
společnost zastoupena kterýmkoliv z jednatelů jednajícím samostatně
zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni v oddíle C, vložce 18317
Výdej zboží: Lékárna MANITERA, Chebská 31/2, 353 01 Františkovy Lázně, ČR
Kontaktní osoba: Jaroslav Kohák telefon ČR: 0042 354 593 139
fax ČR: 0042 354 595 321
/live! Multi-Vitamin ADULT GUMMIES - 50ks - Expirace 7/2013
160 Kč (62%)
Stodal sirup - 200ml
Rhino-Stas Galmed nosní sprej - 10ml
© 1995 - 2011 Manitera s.r.o. | odkazy