Source: https://www.rc-nn.com/vlastnite-e-shop-pozor-na-zakonne-povinnosti/
Timestamp: 2019-05-25 01:21:48+00:00
Document Index: 4991322

Matched Legal Cases: ['zákona č. 634', 'zákona č. 634', '§ 4', '§ 5', '§ 4', '§ 5', '§ 14', '§ 13', 'zákona č. 255', 'zákona č. 22', 'zákona č. 65', 'zákona č. 90', 'zákona č. 102', 'zákona č. 253']

Vlastníte e-shop? Pozor na zákonné povinnosti | RESELLER CHANNEL NETWORK NEWS
Vlastníte e-shop? Pozor na zákonné povinnosti
Prosinec 21, 2018 Prosinec 19, 2018 GP
„Někteří provozovatelé internetových obchodů dlouhodobě neplní základní povinnosti, které jim ukládá zákon o ochraně spotřebitele. Obchodníci často uvádějí nepravdivé nebo žádné informace, které jsou důležité pro rozhodnutí spotřebitele při koupi zboží. Dále prodejci dostatečně neinformují o možnosti reklamace a často zapomínají informovat o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů,“ říká ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný. Nejedná se však o obraz trhu, Česká obchodní inspekce při kontrolách e-shopů čerpá ze značného počtu podání spotřebitelů.
Česká obchodní inspekce provedla v období od 1. července do 30. září 2018 celkem 177 kontrol, které byly zaměřeny na dodržování zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalších právních předpisů. Porušení zákonů bylo zjištěno při 149 kontrolách, což představuje 84,2 % z celkového počtu provedených kontrol. Vysoké procento zjištění lze přičítat především tomu, že se ČOI na základě pravidelného monitoringu cíleně zaměřuje na internetové obchody, u kterých vzniklo podezření, že neplní povinnosti uložené jejich provozovatelům platnými právními předpisy.
Kontroly – Internetové obchody 3. čtvrtletí 2018
Středočeský a Hl. město Praha 17 11 64,7%
Jihočeský a Vysočina 32 31 96,9%
Plzeňský a Karlovarský 22 18 81,8%
Ústecký a Liberecký 31 25 80,7%
Královéhradecký a Pardubický 21 19 90,5%
Jihomoravský a Zlínský 35 26 74,3%
Olomoucký a Moravskoslezský 19 19 100,0%
Celkem 177 149 84,2%
Porušení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, bylo zjištěno ve 315 případech:
– v 75 případech se jednalo o klamavé konání (§ 4 v návaznosti na § 5) a v 35 případech šlo o klamavé opomenutí (§ 4 v návaznosti na § 5a)
– v 79 případech neinformoval prodávající spotřebitele o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a to také prostřednictvím internetových stránek (§ 14)
– v 69 případech prodávající neinformoval spotřebitele o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamace (§ 13)
Porušení ostatních právních předpisů bylo zjištěno ve 27 případech:
– v 10 případech se jednalo o porušení zákona č. 255/2012 Sb., o kontrole
– v 6 případech o porušení zákona č. 22/1997 Sb., o technických požadavcích na výrobky
– v 6 případech o porušení zákona č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek
– ve 2 případech o porušení zákona č. 90/2016 Sb., o posuzování shody stanovených výrobků při jejich dodávání na trh
– v 1 případě o porušení zákona č. 102/2001 Sb., o obecné bezpečnosti výrobků
– v 1 případě o porušení zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu
– v 1 případě bylo porušeno nařízení EP a Rady (EU) 305/2011, ze dne 9. března 2011, kterým se stanoví harmonizované podmínky pro uvádění stavebních výrobků na trh
Česká obchodní inspekce ve sledovaném období pravomocně uložila celkem 228 pokut v hodnotě 1 943 500 Kč.
Ve 3. čtvrtletí letošního roku nabyla právní moci nejvyšší pokuta pro e-shopy ve výši 80 000 Kč. Byla uložena společnosti Growman Plains, za nekalé obchodní praktiky, kdy mimo jiné nesprávně účtovala objednané zboží, špatně informovala spotřebitele o podmínkách uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebo nabízela zboží, kde není uveden výrobce, dovozce, popřípadě ani dodavatel.
Další pokuta, rovněž ve výši 80 000 Kč, společnosti H&M za nekalé obchodní praktiky. Tato společnost na stránkách www2.hm.com špatně informovala spotřebitele o podmínkách uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a například požadovala poplatek za vrácení zboží, přestože spotřebitel má nárok při nákupu v internetovém obchodě bez sankcí zboží vrátit do 14 dnů bez uvedení důvodu.
Třetí nejvyšší pokutu ve výši 40 000 Kč pravomocně uložila ČOI společnosti Parkour Oblečení, šlo také o protiprávní požadavky na spotřebitele v souvislosti s vracením zboží do 14 dnů bez udání důvodu a nedostatečné informace o uplatnění práv z vadného plnění (tj. „reklamace“).
NovinkyE-commerce, E-shopy, Pokuty
Co pro ajťáky pod stromeček na poslední chvíli?