Source: https://www.selectcamp.com/de/reiseinformationen/buchen-und-bezahlen/allgemeine-geschaeftsbedingungen
Timestamp: 2019-11-12 01:56:00
Document Index: 228444114

Matched Legal Cases: ['§ 651', '§ 3', '§ 312', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§651']

Selectcamp - AGB : Allgemeine Geschäftsbedingungen
die Vacanceselect International AG, Rue du Tir-au-Canon 4, CH-1227 Carouge/Genf, bietet Ihnen über Ihren Reisevermittler Vacanceselect Reisen GmbH, Planckstraße 13, D-22765 Hamburg, auf ihren Internetseiten ausgesuchte Ferienwohnungen, Ferienhäuser, Mobilheime und Luxuszelte auf Campingplätzen usw. an. Zu einem Gelingen Ihres Aufenthalts tragen auch klare Vereinbarungen über die gegenseitigen Rechte und Pflichten bei, die wir mit Ihnen in Form der nachfolgenden Bestimmungen treffen wollen. Diese Bestimmungen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen Ihnen, dem Kunden, und der Vacanceselect International AG, nachfolgend in Abschnitt A. „Vacanceselect“ genannt, bei Buchung ab 01.07.2018 zu Stande kommenden Vertrages. Die Geschäftsbedingungen Ihres Reisevermittlers Vacanceselect Reisen GmbH finden Sie ebenfalls unten anhängend in Abschnitt B. Bitte lesen Sie alle Vorschriften deshalb genau durch. Aus Vereinfachungsgründen verwenden wir nachfolgend für alle von uns angebotenen Luxuszelte, Mobilheime, Ferienwohnungen oder Ferienhäuser einheitlich den Begriff „Ferienobjekt“.
Ihres Reiseveranstalters Vacanceselect International AG
für Buchungen (Vertragsschlüsse) ab 01.07.2018
1 Rechtsgrundlagen und Stellung von Vacanceselect
1.1. Vacanceselect unterstellt das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Vacanceselect dem Pauschalreiserecht der §§ 651a – y Bürgerliches Gesetzbuch in entsprechender Anwendung.
1.2. Soweit gesetzliche Vorschriften diesen Bestimmungen nicht vorangehen oder entgegenstehen, gelten für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Vacanceselect in erster Linie diese Vertragsbestimmungen.
2.1. Mit der Buchung bietet der Kunde Vacanceselect den Abschluss des Vertrages verbindlich an. Grundlage dieses Angebots sind diese Vertragsbestimmungen, die Beschreibung des Ferienobjekts, die Ortsbeschreibung, die „Wichtigen Hinweise“ auf den Internetseiten und alle ergänzenden Informationen zum Ferienobjekt und zum Land, soweit diese dem Kunden vorliegen. Vacanceselect nimmt grundsätzlich Buchungen von Familien und ähnlichen Reisegemeinschaften an. Buchungen von größeren Gruppen, Vereinen u. ä. werden grundsätzlich nicht angenommen. Ausnahmen sind auf Anfrage möglich.
2.2. Reisevermittler sowie die Eigentümer der Ferienobjekte sind von Vacanceselect nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusicherungen zu machen, die den vereinbarten Inhalt des Vertrages abändern, über die vertraglich zugesagten Leistungen von Vacanceselect hinausgehen oder im Widerspruch zur Beschreibung des Ferienobjekts stehen.
2.3. Ortsprospekte und Beschreibungen der Ferienobjekte, Hotelprospekte, die nicht von Vacanceselect herausgegeben werden, sind für Vacanceselect und deren Leistungspflicht nicht verbindlich, soweit sie nicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden zum Gegenstand der Leistungsbeschreibung oder zum Inhalt der Leistungspflicht von Vacanceselect gemacht wurden.
2.4. Die Buchung kann ausschließlich online erfolgen. Bei elektronischen Buchungen bestätigt Vacanceselect den Eingang der Buchung unverzüglich per E-Mail mit der automatischen Buchungsbestätigung.
2.5. Sonderwünsche werden von Vacanceselect, wenn Sie in der Reiseanmeldung bezeichnet sind, entgegengenommen und an den jeweiligen Leistungsträger weitergeleitet. Eine entsprechende vertragliche Verpflichtung von Vacanceselect wird bezüglich solcher Sonderwünsche nur bei entsprechender ausdrücklicher Vereinbarung begründet, welche in der Buchungsbestätigung/Rechnung als fest garantiert festgehalten wird. Die von Vacanceselect gegebenen vorvertraglichen Informationen über wesentliche Eigenschaften der Reiseleistungen, den Reisepreis und alle zusätzlichen Kosten, die Zahlungsmodalitäten, die Mindestteilnehmerzahl und die Stornopauschalen (gem. Artikel 250 § 3 Nummer 1, 3 bis 5 und 7 EGBGB) werden nur dann nicht Bestandteil des Pauschalreisevertrages, sofern dies zwischen den Parteien ausdrücklich vereinbart ist.
2.6. Der Kunde hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen einzustehen, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.
2.7. Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Annahmeerklärung von Vacanceselect zustande, die innerhalb von maximal 5 Tagen erfolgt. Hierzu wird Vacanceselect dem Kunden eine Buchungsbestätigung/Rechnung per E-Mail übermitteln. Hierzu ist Vacanceselect nicht verpflichtet, wenn die Buchung durch den Kunden weniger als 7 Werktage vor Belegungsbeginn erfolgt.
2.8. Vacanceselect bietet i.d.R die Möglichkeit, eine Frühbuchung für das Folgejahr vorzunehmen. Diese Frühbuchungen werden unter Vorbehalt getätigt. Es kann sowohl zu Änderungen der Preise für die obligatorischen und / oder optionalen Kosten vor Ort als auch zu Programmänderungen kommen. Der Mietpreis ist zum Zeitpunkt der Frühbuchung endgültig. Die definitive Bestätigung der Buchung und des Reisepreises erfolgt, sobald Vacanceselect die neuen Verträge vorliegen. Eine kostenlose Stornierung der Buchung ist bis zu 48 Stunden nach Erhalt der Buchungsbestätigung/Rechnung möglich. Der Kunde kann bei einer Frühbuchung bis zum 01. März des Folgejahres kostenlos Änderungen an der bestehenden Buchung vornehmen (nur gültig bei bis zu 10% Preisänderung).
2.9. Vacanceselect weist darauf hin, dass nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 312 Abs. 7, 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB) bei Pauschalreiseverträgen nach § 651a und § 651c BGB, die im Fernabsatz (Briefe, Kataloge, Telefonanrufe, Telekopien, E-Mails, über Mobilfunkdienst versendete Nachrichten (SMS) sowie Rundfunk, Telemedien und Onlinedienste) abgeschlossen wurden, kein Widerrufsrecht besteht, sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte, insbesondere das Rücktrittsrecht gemäß § 651h BGB (siehe hierzu auch Ziff. 5). Ein Widerrufsrecht besteht jedoch, wenn der Vertrag über Reiseleistungen nach § 651a BGB außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen worden ist, es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind auf vorhergehende Bestellung des Verbrauchers geführt worden; im letztgenannten Fall besteht ein Widerrufsrecht ebenfalls nicht. Der vorstehende Hinweis gilt auch, soweit mit Vacanceselect Verträge über Unterkunftsleistungen (z.B. Hotelzimmer) oder Flugleistungen abgeschlossen werden, bei denen Vacanceselect nicht Vermittler, sondern unmittelbarer Vertragspartner des Kunden/Reisenden ist.
3.1. Vacanceselect und Reisevermittler dürfen Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Pauschalreise nur fordern oder annehmen, wenn ein wirksamer Kundengeldabsicherungsvertrag besteht und dem Kunden der Sicherungsschein mit Namen und Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise übergeben wurde. Nach Vertragsabschluss und gegen vorherige Aushändigung des Sicherungsscheines ist i.d.R. innerhalb von 7 Tagen eine Anzahlung in Höhe von 20% des Gesamtpreises zur Zahlung fällig. Die Restzahlung wird 42 Tage vor Belegungsbeginn zur Zahlung fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben ist. Bei Buchungen kürzer als 42 Tage vor Belegungsbeginn ist der gesamte Reisepreis sofort zahlungsfällig.
3.2. Soweit Vacanceselect zur Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage ist und kein gesetzliches oder vertragliches Zurückbehaltungsrecht des Kunden gegeben ist, besteht ohne vollständige Bezahlung des Gesamtpreises kein Anspruch auf Bezug des Ferienobjekts bzw. Inanspruchnahme der vertraglichen Leistungen oder Aushändigung der Reiseunterlagen.
3.3. Leistet der Kunde die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, so ist Vacanceselect berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und den Kunden mit Rücktrittskosten gemäß Ziffer 7. zu belasten.
3.4. Pro Buchung kann i.d.R. nur ein Rabattcode angerechnet werden. Eine Kombination aus Gutscheinen und Rabatten kann nach Rücksprache mit Vacanceselect geprüft werden.
4 Kaution
4.1. Die nachfolgenden Vereinbarungen trifft Vacanceselect mit dem Kunden als rechtsgeschäftlicher Vertreter des Kautionsempfängers.
4.2. Der Kunde hat vor Ort an den Eigentümer/Verwalter/Bevollmächtigten eine Kaution zu bezahlen, wenn dies in der Objektbeschreibung bzw. der Buchungsbestätigung vermerkt ist. Die Höhe der Kaution ergibt sich aus den Angaben in der Objektbeschreibung und den darauf Bezug nehmenden Angaben in der Buchungsbestätigung/Rechnung.
4.3. Das Kautionsverhältnis wird ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Empfänger der Kaution begründet. Vacanceselect hat keine diesbezüglichen Rechte und Pflichten. Ansprüche aus dem Kautionsverhältnis können nicht gegen Vacanceselect gerichtet werden.
4.4. Die Kaution ist grundsätzlich in bar zu hinterlegen. Eine Kautionsleistung per Scheck oder per Kreditkarte ist nur möglich, wenn dies in der Objektbeschreibung oder in der Buchungsbestätigung ausdrücklich angegeben ist.
4.5. Die Kaution sichert die Erfüllung der Pflichten des Kunden zur Schlüsselrückgabe, zur Bezahlung der verbrauchsabhängigen Nebenkosten wie z.B. Strom, Wasser, Gas, Telefon, zum Schadensersatz bei Beschädigung sowie zum Schadenersatz bei ggf. nicht oder nicht ordnungsgemäß durchgeführter Endreinigung.
4.6. Der Kautionsempfänger ist berechtigt, entsprechende Einbehalte an der Kaution vorzunehmen. Dem Kunden bleiben Einwendungen gegen die Verrechnung mit der Kaution und entsprechende Rückzahlungsansprüche gegen den Kautionsempfänger vorbehalten.
4.7. Die Rückzahlung erfolgt i.d.R. am letzten Belegungstag vor Abreise des Kunden. Soweit Ansprüche des Kautionsempfängers, welche die Kaution absichert, strittig sind oder bis zur Abreise des Kunden nicht festgestellt werden können, erfolgt die Abrechnung und gegebenenfalls Rückzahlung spätestens 14 Tage nach Belegungsende.
5 Leistungspflichten von Vacanceselect und Änderungen von Vertragsinhalten vor Belegungsbeginn, die nicht den Reisepreis betreffen
5.1. Die von Vacanceselect geschuldete vertragliche Leistung besteht in der Überlassung des gebuchten Objekts in dem Zustand und der Ausstattung, wie sie sich aus der Ausschreibung und den vertraglichen Vereinbarungen ergibt und zwar nach Maßgabe aller Hinweise und Erläuterungen der Beschreibung des Ferienobjekts und eventueller ergänzender Hinweise, soweit diese dem Kunden bei Vertragsabschluss vorlagen.
5.2. Von der Leistungspflicht von Vacanceselect nicht umfasst sind, ausgenommen soweit diesbezüglich seitens Vacanceselect Aufklärungs-, Hinweis- oder Sorgfaltspflichten bestehen und schuldhaft verletzt wurden, alle Umstände, die nicht in direktem Zusammenhang mit dem Objekt und den vertraglichen Leistungen stehen, insbesondere die Umgebung des Objekts, Strand- und Ortsverhältnisse des Ferienorts.
5.3. Abweichungen wesentlicher Eigenschaften von Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Pauschalreisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und von Vacanceselect nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind Vacanceselect vor Belegungsbeginn gestattet, soweit die Abweichungen unerheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.
5.4. Vacanceselect ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsänderungen unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. auch durch E-Mail, SMS oder Sprachnachricht) klar, verständlich und in hervorgehobener Weise zu informieren.
5.5. Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Eigenschaft einer Reiseleistung oder der Abweichung von besonderen Vorgaben des Kunden, die Inhalt des Pauschalreisevertrags geworden sind, ist der Kunde berechtigt, innerhalb einer von Vacanceselect gleichzeitig mit Mitteilung der Änderung gesetzten angemessenen Frist entweder die Änderung anzunehmen oder unentgeltlich vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten. Erklärt der Kunde nicht innerhalb der von Vacanceselect gesetzten Frist ausdrücklich gegenüber diesem den Rücktritt vom Pauschalreisevertrag, gilt die Änderung als angenommen.
5.6. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Hatte Vacanceselect für die Durchführung der geänderten Reise bzw. einer eventuell angebotenen Ersatzreise bei gleichwertiger Beschaffenheit zum gleichen Preis geringere Kosten, ist dem Kunden der Differenzbetrag entsprechend § 651m Abs. 2 BGB zu erstatten.
6 Preiserhöhung und Preissenkung wegen Wechselkursänderungen
6.1. Vacanceselect behält sich nach Maßgabe der § 651f, 651g BGB und der nachfolgenden Regelungen vor, den im Pauschalreisevertrag vereinbarten Reisepreis zu erhöhen, soweit eine Änderung der für die betreffende Pauschalreise geltenden Wechselkurse sich unmittelbar auf den Reisepreis auswirkt.
6.2. Eine Erhöhung des Reisepreises ist nur zulässig, sofern Vacanceselect den Reisenden in Textform klar und verständlich über die Preiserhöhung und deren Gründe unterrichtet und hierbei die Berechnung der Preiserhöhung mitteilt.
6.3. Die Preiserhöhung berechnet sich bei Erhöhung der Wechselkurse in dem Umfange, in dem sich die Reise dadurch für Vacanceselect verteuert hat
6.4. Vacanceselect ist verpflichtet, dem Kunden/Reisenden auf sein Verlangen hin eine Senkung des Reisepreises einzuräumen, wenn und soweit sich die in genannten Wechselkurse nach Vertragsschluss und vor Belegungsbeginn geändert haben und dies zu niedrigeren Kosten für Vacanceselect führt. Hat der Kunde/Reisende mehr als den hiernach geschuldeten Betrag gezahlt, ist der Mehrbetrag von Vacanceselect zu erstatten. Vacanceselect darf jedoch von dem zu erstattenden Mehrbetrag die Vacanceselect tatsächlich entstandenen Verwaltungsausgaben abziehen. Vacanceselect hat dem Kunden/Reisenden auf dessen Verlangen nachzuweisen, in welcher Höhe Verwaltungsausgaben entstanden sind.
6.5. Preiserhöhungen sind nur bis zum 20. Tag vor Belegungsbeginn eingehend beim Kunden zulässig.
6.6. Bei Preiserhöhungen von mehr als 8 % ist der Kunde berechtigt, innerhalb einer von Vacanceselect gleichzeitig mit Mitteilung der Preiserhöhung gesetzten angemessenen Frist entweder die Änderung anzunehmen oder unentgeltlich vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten. Erklärt der Kunde nicht innerhalb der von Vacanceselect gesetzten Frist ausdrücklich gegenüber diesem den Rücktritt vom Pauschalreisevertrag, gilt die Änderung als angenommen.
7 Rücktritt durch den Kunden vor Belegungsbeginn (Tag der Anreise) /Stornokosten
7.1. Der Kunde kann jederzeit vor Belegungsbeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber Vacanceselect unter der nachfolgend angegebenen E-Mailadresse oder Postanschrift zu erklären. Falls die Reise über einen Reisevermittler gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Dem Kunden wird empfohlen, den Rücktritt in Textform zu erklären.
7.2. Tritt der Kunde vor Belegungsbeginn zurück oder tritt er die Reise nicht an, so verliert Vacanceselect den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann Vacanceselect eine angemessene Entschädigung verlangen, soweit der Rücktritt nicht von Vacanceselect zu vertreten ist oder am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen; Umstände sind unvermeidbar und außergewöhnlich, wenn sie nicht der Kontrolle von Vacanceselect unterliegen, und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären.
7.3. Vacanceselect hat diesen Entschädigungsanspruch zeitlich gestaffelt, d. h. unter Berücksichtigung der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Belegungsbeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Objektpreis pauschaliert und bei der Berechnung der Entschädigung gewöhnlich ersparte Aufwendungen und die gewöhnlich mögliche anderweitige Belegung des Ferienobjekts berücksichtigt. Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung des Kunden (bitte beachten Sie hierfür unsere Büroöffnungszeiten) wie folgt berechnet: a) bis zum 42. Tag vor Reiseantritt: 20 %, b) vom 41. bis 28. Tag: 60 %, c) vom 27. bis 07. Tag: 80 %, d) vom 06. bis 01. Tag vor der Anreise: 90 %. Am Tag der Anreise: 95% .
7.4. Dem Kunden bleibt es in jedem Fall unbenommen, Vacanceselect nachzuweisen, dass dieser überhaupt kein oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist, als die von ihr geforderte Entschädigungspauschale.
7.5. Vacanceselect behält sich vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern, soweit Vacanceselect nachweist, dass Vacanceselect wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind. In diesem Fall ist Vacanceselect verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung des Ferienobjekts konkret zu beziffern und zu belegen.
7.6. Ist Vacanceselect infolge eines Rücktritts zur Rückerstattung des Reisepreises verpflichtet, hat Vacanceselect unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung zu leisten.
7.7. Das gesetzliche Recht des Kunden, gemäß § 651 e BGB von Vacanceselect durch Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger zu verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Pauschalreisevertrag eintritt, bleibt durch die vorstehenden Bedingungen unberührt. Eine solche Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie Vacanceselect 7 Tage vor Belegungsbeginn zugeht.
7.8. Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit wird dringend empfohlen.
8 Umbuchungen
8.1. Ein Anspruch des Kunden nach Vertragsabschluss auf Änderungen hinsichtlich des An- und/oder Abreisetermins, des Reiseziels, des Ferienobjekts, der Reiseteilnehmer/Namen, der Personenzahl und/oder gebuchter Nebenleistungen (Umbuchung) besteht nicht. Umbuchungen sind nur innerhalb des Buchungsjahres, in dem die Unterkunft gebucht wurde, gestattet. Eine Umbuchung auf ein späteres Jahr ist nicht möglich. Vacanceselect kann bei Umbuchungen, die möglich sind und die bis zum 42. Tag vor Reiseantritt erfolgen, ein Umbuchungsentgelt von 30,- Euro pro Änderung erheben.
8.2. Umbuchungswünsche des Kunden, die nach dem 42. Tag vor Reiseantritt erfolgen, können, sofern ihre Durchführung überhaupt möglich ist, nur nach Rücktritt vom Vertrag gemäß Ziffer 7. zu den dort festgelegten Bedingungen und gleichzeitiger Neubuchung durchgeführt werden. Bei Umbuchungswünschen, die möglich sind und nach dem 42. Tag vor Reiseantritt erfolgen und nur geringfügige Kosten verursachen, gilt 8.1.
Nimmt der Kunde die Belegung des Ferienobjekts oder Teile davon, die ihm ordnungsgemäß angeboten wurden, nicht, nicht vollständig, nicht über den gesamten Vertragszeitraum oder mit der gebuchten Personenzahl in Anspruch aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind (z. B. wegen vorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen Gründen), hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Preises. Vacanceselect wird sich um Erstattung der ersparten Aufwendungen durch die Eigentümer/Vermieter bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungsteile oder -zeiträume handelt oder wenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.
10 Allgemeine Obliegenheiten des Kunden
10.1. Mängelanzeige/Abhilfeverlangen
b) Soweit Vacanceselect infolge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen konnte, kann der Reisende weder Minderungsansprüche nach § 651m BGB noch Schadensersatzansprüche nach § 651n BGB geltend machen.
c) Der Reisende ist verpflichtet, seine Mängelanzeige unverzüglich dem Vertreter von Vacanceselect vor Ort zur Kenntnis zu geben. Ist ein Vertreter von Vacanceselect vor Ort nicht vorhanden und vertraglich nicht geschuldet, sind etwaige Reisemängel an Vacanceselect unter der mitgeteilten Kontaktstelle von Vacanceselect zur Kenntnis zu bringen; über die Erreichbarkeit des Vertreters von Vacanceselect bzw. seiner Kontaktstelle vor Ort wird in der Reisebestätigung unterrichtet. Der Reisende kann jedoch die Mängelanzeige auch seinem Reisevermittler, über den er die Pauschalreise gebucht hat, zur Kenntnis bringen.
d) Der Vertreter von Vacanceselect ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Er ist jedoch nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen.
Will der Kunde/Reisende den Pauschalreisevertrag wegen eines Reisemangels der in § 651i Abs. (2) BGB bezeichneten Art, sofern er erheblich ist, nach § 651l BGB kündigen, hat er Vacanceselect zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn die Abhilfe von Vacanceselect verweigert wird oder wenn die sofortige Abhilfe notwendig ist.
11 Besondere Obliegenheiten des Kunden
11.1. Das Ferienobjekt darf nur mit den im Vertrag angegebenen Personen belegt werden. Im Falle einer Überbelegung ist Vacanceselect, unbeschadet ihres Rechts auf Kündigung des Vertrages, berechtigt, eine zusätzliche angemessene Vergütung für den Zeitraum der Überbelegung zu verlangen. Die überzähligen Personen haben unverzüglich das Objekt zu verlassen.
11.2. Besuche jedweder dritter Personen, die nicht im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen als Mitreisende angegeben wurden und die einen Zeitraum von 24 Stunden überschreiten, insbesondere eine Übernachtung einschließen, sind dem Beauftragten von Vacanceselect anzuzeigen. Erfolgt eine solche Anzeige nicht oder stellen sich solche Besuche objektiv als Zusatzbelegung des Ferienobjekts dar, gilt die Regelung in Ziffer 11.1 entsprechend.
11.3. Auf Verlangen von Vacanceselect bzw. deren Beauftragten, ist bei Bezug des Ferienobjekts eine Besichtigung und Kontrolle des Ferienobjekts und seiner Einrichtungen durchzuführen und das Ergebnis gegebenenfalls in einem Protokoll fest zu halten. Für den Kunden sind Ansprüche auf Grund solcher Mängel ausgeschlossen, die im Rahmen einer solchen Übernahme objektiv erkennbar waren, vom Kunden jedoch nicht gerügt wurden.
11.4. Die Kunden und ihre Mitreisenden sind verpflichtet, das Objekt pfleglich zu behandeln, und Vacanceselect, dem Eigentümer oder dem örtlichen Beauftragten von Vacanceselect alle Schäden und Mängel während der Belegungszeit schnellstmöglich zu melden. Dies gilt grundsätzlich auch für Schäden und Mängel, die der Kunde nicht als störend empfindet und solche, für die er sich oder seine Mitreisenden nicht für verantwortlich hält.
11.5. Insbesondere bei Schäden an der Einrichtung und dem Inventar des Ferienobjekts gilt, dass eine unterlassene Anzeige des Kunden dazu führen kann, dass nach der Abreise festgestellte Schäden von ihm oder seine Mitreisenden verursacht wurden oder zu vertreten sind.
11.6. Die Gäste sind verpflichtet, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles Ihnen zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und eventuelle Schäden so gering wie möglich zu halten.
11.7. Der Kunde hat Bedienungsanweisungen und sonstige Hinweise bezüglich der Nutzung des Objekts und seiner Einrichtungen, die im Ferienobjekt ausliegen oder ihm vor Ort mitgeteilt wurden, genau zu befolgen. Dem Kunden ist es insbesondere untersagt, Eingriffe in technische Einrichtungen des Ferienobjekts, insbesondere die Elektroinstallation, die Wasser- oder Abwasserversorgung, in einzelne Geräte, Heizungen, Umwälzanlagen von Swimmingpools oder Schließeinrichtungen ohne Zustimmung des Beauftragten oder Eigentümers vorzunehmen. Für schuldhaft durch eine entsprechende Zuwiderhandlung verursachte Schäden haftet der Kunde, gegebenenfalls gesamtschuldnerisch mit seinen Mitreisenden.
11.8. Der Kunde ist verpflichtet, ihm mitgeteilte örtliche Vorschriften, insbesondere zum Brand- und Lärmschutz und zur Wasserversorgung zu beachten.
11.9. Den Gästen obliegt auch die regelmäßige Reinigung des Ferienobjektes, das vor seiner Abreise im sauberen Zustand zu hinterlassen ist. Eine eventuell im Preis enthaltene Endreinigung enthält nicht das Reinigen des Geschirrs oder die Reinigung des Kochherdes, des Backofens, des Kühlschranks und der Küchengeräte; diese müssen in einwandfrei sauberem Zustand hinterlassen werden. Bedarf es einer Extra-Reinigung, so wird von den Beauftragten von Vacanceselect die Reinigungszeit berechnet. Mit üblichen Mitteln nicht zu entfernende Verunreinigungen oder Beschädigungen der Wohnungsausstattung werden gesondert in Rechnung gestellt. Etwaige Entschädigungsleistungen, die sich aus vorstehenden Regelungen zu Lasten des Kunden ergeben, müssen vor Abreise an den Beauftragten von Vacanceselect bezahlt werden und können mit einer geleisteten Kaution verrechnet werden.
11.10. Haustiere dürfen nur mit vorheriger Genehmigung von Vacanceselect mitgebracht werden. Art und Größe sind wahrheitsgemäß und genau anzugeben. Schuldhaft unterbliebene oder falsche Angaben können eine außerordentliche Kündigung des Vertrages durch Vacanceselect rechtfertigen.
12 An- und Abreise
12.2. Vacanceselect teilt die späteste Ankunftszeit mit. Ein Anspruch auf Schlüsselübergabe und Objektübernahme bei verspäteter Ankunft besteht nicht.
12.5. Für alle Buchungen mit verspäteter Ankunft bzw. vorzeitiger Abreise gilt: Nimmt der Gast einzelne Reiseleistungen, die ihm ordnungsgemäß angeboten wurden, nicht in Anspruch aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind, hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises. Vacanceselect wird sich um Erstattung der ersparten Aufwendungen durch die Leistungsträger bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt.
13 Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen
13.1. Vacanceselect oder in deren Stellvertretung der hierzu ausdrücklich bevollmächtige Beauftragte oder Eigentümer, können den Vertrag nach Belegungsbeginn kündigen, wenn der Kunde oder seine Mitreisenden die Durchführung des Vertrages ungeachtet einer Abmahnung von Vacanceselect, deren Beauftragten oder des Eigentümers nachhaltig stört oder wenn ein Kunde oder Mitreisender sich in solchem Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Dies gilt nicht, soweit das vertragswidrige Verhalten ursächlich auf einer Verletzung von Informationspflichten von Vacanceselect beruht.
13.3. Kündigt Vacanceselect in diesen Fällen, so behält Vacanceselect den Anspruch auf den Gesamtpreis; Vacanceselect muss sich jedoch den Wert ersparter Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die Vacanceselect aus einer anderweitigen Belegung des Objekts erhält.
14.1. Die vertragliche Haftung von Vacanceselect für Schäden, die aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt.
14.2. Die deliktische Haftung von Vacanceselect für Sachschäden, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ist auf den dreifachen Gesamtpreis des Ferienobjekts für die vereinbarte Aufenthaltsdauer beschränkt.
14.3. Vacanceselect haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. Ausflüge, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen), wenn diese Leistungen in der Objektbeschreibung und der Buchungsbestätigung/Rechnung als Fremdleistungen ausdrücklich und unter Angabe der Identität und Anschrift des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet wurden, dass sie für den Reisenden erkennbar nicht Bestandteil der Leistungen von Vacanceselect sind und getrennt ausgewählt wurden. Vacanceselect haftet jedoch insoweit für einen Schaden des Kunden, wenn die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten von Vacanceselect ursächlich geworden ist. Vacanceselect ist kein Vermittler für die Buchung von z. B. Flügen, Bahnfahrten, Fährpassagen und Mietwagen. Vermittler dieser Leistungen werden lediglich von Vacanceselect im Rahmen des sogenannten Affiliate-Marketings o. ä. auf den Internetseiten von Vacanceselect beworben. Vacanceselect haftet nicht für unterlassene Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten des Vermittlers oder Erbringers dieser Leistungen, sowie auch nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit diesen Leistungen, wenn diese als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet werden, dass sie für den Kunden erkennbar nicht Bestandteil der Leistungen von Vacanceselect sind.
15 Geltendmachung von Ansprüchen, Adressat
Ansprüche nach § 651i Abs. (3) Nr. 2, 4-7 BGB hat der Kunde/Reisende gegenüber Vacanceselect geltend zu machen. Die Geltendmachung kann auch über den Reisevermittler erfolgen, wenn die Pauschalreise über diesen Reisevermittler gebucht war. Eine Geltendmachung in Textform wird empfohlen.
16 Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
16.1. Vacanceselect wird den Kunden/Reisenden über allgemeine Pass- und Visaerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Bestimmungslandes einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von gegebenenfalls notwendigen Visa vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungen vor Reiseantritt unterrichten.
16.2. Der Kunde ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus der Nichtbeachtung dieser Vorschriften erwachsen, z. B. die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu Lasten des Kunden/Reisenden. Dies gilt nicht, wenn Vacanceselect nicht, unzureichend oder falsch informiert hat.
16.3. Vacanceselect haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Kunde Vacanceselect mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass Vacanceselect eigene Pflichten schuldhaft verletzt hat.
17 Alternative Streitbeilegung, Gerichtsstand, Gültigkeit dieser Reisebedingungen
17.1. Vacanceselect weist im Hinblick auf das Gesetz über Verbraucherstreitbeilegung darauf hin, dass Vacanceselect nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teilnimmt. Sofern eine Verbraucherstreitbeilegung nach Drucklegung dieser Reisebedingungen für Vacanceselect verpflichtend würde, informiert Vacanceselect die Verbraucher hierüber in geeigneter Form. Vacanceselect weist für alle Reiseverträge, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen wurden, auf die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform http://ec.europa.eu/consumers/odr/ hin.
17.2. Für Klagen von Vacanceselect gegen Vertragspartner des Vertrages, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts oder Personen sind, die Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von Vacanceselect vereinbart.
© Formulierungen dieser Vertragsbedingungen sind urheberrechtlich geschützt; Noll & Hütten Rechtsanwälte, Stuttgart, München, 2004 - 2018
Rue du Tir-au-Canon 4, CH-1227 Carouge/Genf
Für Fragen kontaktieren Sie bitte Ihren Reisevermittler:
Planckstraße 13, D-22765 Hamburg
Handelsregister Hamburg Nr. HRB 93152
Telefonnummer (Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:30 Uhr und von Mai bis September auch am Samstag von 10:00 bis 15:00 Uhr):
Aus Deutschland: 040 - 41 62 68 0
Aus Österreich: 0720 - 88 30 76
040 - 41 62 68 10
bzw. außerhalb Deutschlands +49 (0) 40 41 62 68 10
E-Mail: info@vacanceselect.de
B. Allgemeine Geschäftsbedingungen Ihres Reisevermittlers
Für die Vermittlung von Ferienobjekten und ähnlichen Reiseleistungen des Reiseveranstalters Vacanceselect International AG, Rue du Tir-au-Canon 4, CH-1227 Carouge/Genf (nachfolgend „Reiseveranstalter“ genannt), für Sie als Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt), durch den Reisevermittler Vacanceselect Reisen GmbH, Planckstraße 13, 22765 Hamburg (nachfolgend „Reisevermittler“ genannt).
Die folgenden Bedingungen regeln ausschließlich das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Kunden und dem Reisevermittler als Vermittler der Reiseleistungen.
Mit Abschluss des Buchungsvorgangs beauftragt der Kunde den Reisevermittler, die Buchung eines Ferienobjektes oder einer ähnlichen Reiseleistung, für die die Schweizer Vacanceselect International AG als Reiseveranstalter fungiert, gem. § 651v BGB zu vermitteln. Der Kunde ist an den Buchungsauftrag gebunden.
Davon getrennt wird bei der Buchung ein Vertragsverhältnis mit dem Reiseveranstalter, das nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reisevermittlers geregelt ist.
Der Reisevermittler weist alle Kunden ausdrücklich darauf hin, dass der Reisevertrag nicht mit dem Reisevermittler, sondern stets mit dem angegebenen Reiseveranstalter unter Berücksichtigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters zustande kommt. Deren Allgemeine Geschäftsbedingungen werden vor Reisebuchung angezeigt und müssen durch den Kunden bestätigt werden.
Die Vorschriften der § 651b, § 651c und § 651w BGB bleiben unberührt.
2.1. Gegenstand dieses Vertrages ist die Vermittlung eines Vertragsabschlusses des Kunden mit dem Reiseveranstalter über die in der Buchung aufgeführte Reiseleistung/Ferienobjekt durch den Reisevermittler.
2.2. Die Erbringung der gebuchten Leistung als solche ist nicht Bestandteil der Pflichten des Reisevermittlers. Im Falle einer Buchung kommt ein Vertrag über die Reiseleistung direkt zwischen dem Kunden und dem Reiseveranstalter zustande. Diesem Vertrag liegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters zugrunde. Die Vertragsabwicklung erfolgt ausschließlich zwischen dem Veranstalter und dem Kunden. Mängel der Reiseleistung muss der Kunde dem Veranstalter gegenüber anzeigen. Der Reisevermittler kann die Mängelanzeige/Reklamation für den Reiseveranstalter annehmen.
2.3. Mit Absenden der Buchung durch den Kunden an den Reisevermittler erkennt der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters und die des Reisevermittlers an und versichert, diese gelesen und verstanden zu haben. Der Kunde erklärt sich mit der in diesen Geschäftsbedingungen beschriebenen Nutzung seiner Daten einverstanden.
2.4. Mit innerhalb von maximal 5 Tagen zu erfolgender Annahme des Vermittlungsauftrages durch den Reisevermittler, das heißt, mit der Zusendung der entsprechenden verbindlichen Bestätigungsmail (Buchungsbestätigung/Rechnung) an den Kunden, ist dieser an den Vermittlungsauftrag gebunden. Zu diesem Zeitpunkt ist ein verbindlicher Vermittlungsvertrag zwischen dem Kunden und dem Reisevermittler zustande gekommen.
2.5. Die Annahme des Vermittlungsauftrages hat innerhalb von 5 Tagen zu erfolgen. Die Annahme erfolgt ausschließlich per E-Mail. Sofern der Auftrag von einer anderen Person als dem Kunden erteilt wird, haftet der Kunde neben dieser Person gesamtschuldnerisch für die Erfüllung der Verpflichtung der angemeldeten Personen.
2.6. Die Reise gilt als bestätigt, wenn der Reiseveranstalter (gegebenenfalls übermittelt durch den Reisevermittler) die Buchung bestätigt hat.
3 Reisepreis und Fälligkeit
3.1. Reisevermittler und Reiseveranstalter dürfen Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Pauschalreise nur fordern oder annehmen, wenn ein wirksamer Kundengeldabsicherungsvertrag des Reiseveranstalters besteht und dem Kunden der Sicherungsschein mit Namen und Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise übergeben wurde. Mit Zugang der Buchungsbestätigung/Rechnung wird der Reisepreis (Anzahlung und Restzahlung) für die gebuchte Reiseleistung vorbehaltlich Ziffer 3.2. inklusive eventuell gebuchter Zusatzleistungen wie zum Beispiel Reiseversicherungen zur Zahlung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu den genannten Zahlungsterminen des Reiseveranstalters fällig.
3.2. Die Fälligkeit tritt nicht vor Übergabe eines Sicherungsscheins des Reiseveranstalters i. S. d. §651t, s BGB ein. Die genauen Zahlungsbedingungen für eine Pauschalreise ergeben sich jeweils aus den Angaben im Rahmen des Angebotes des Veranstalters oder seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4 Vermittlungsentgelt
Für die Vermittlungsleistung des Reisevermittlers werden keine gesonderten Gebühren berechnet, da diese in der Regel bereits im Preis der vermittelten Reiseleistung enthalten sind.
5 Preis- und Leistungsänderungen
Hinsichtlich möglicher Änderungen des Preises für die gebuchte Reiseleistung und etwaiger Änderungen der gebuchten Leistung, verweist der Reisevermittler auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters.
6 Buchungsbestätigung/Rechnung und Reiseunterlagen
6.1. Der Kunde ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung/Rechnung und ihm übersandte Reisedokumente und alle sonstigen Reiseunterlagen unverzüglich auf ihre Richtigkeit zu überprüfen, wobei insbesondere darauf zu achten ist, dass die ausgewiesenen Reisedaten mit der getätigten Buchung identisch sind. Stellt der Kunde Abweichungen oder falsche Angaben fest, hat er den Absender (Veranstalter bzw. Reisevermittler) hierauf unverzüglich hinzuweisen.
6.2. Buchungsbestätigung/Rechnung und Reisedokumente werden ausschließlich per E-Mail vom Reisevermittler an den Kunden gesandt.
Bei Stornierung, Änderung und Umbuchung der vermittelten Reiseleistung gelten grundsätzlich die Rücktrittsbedingungen des Veranstalters. Nach diesen Bedingungen richten sich auch die anfallenden Stornogebühren. Um erhebliche finanzielle Verluste bei einer Stornierung zu vermeiden, wird dem Kunden der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung empfohlen.
8 Einreisebestimmungen und sonstige Informationen
Der Kunde ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, dass für seine Person die zur Durchführung der Reise erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und sämtliche gesetzliche Bestimmungen, insbesondere die in- und ausländischen Ein- und Ausreisebestimmungen, Gesundheitsvorschriften, Zoll- und Devisenbestimmungen, Pass- und Visa-Bestimmungen, beachtet werden. Gleiches gilt für die Beschaffung erforderlicher Reisedokumente. Der Reisevermittler weist darauf hin, dass von ihm erteilte Auskünfte bezüglich der vorstehenden Bestimmungen jederzeit durch die Behörden geändert werden können, weshalb für diese Auskünfte keine Haftung übernommen wird. Dem Kunden wird nahe gelegt, selbst bei den zuständigen Ämtern und Institutionen Informationen einzuholen.
9.1. Soweit der Reisevermittler eine entsprechende vertragliche Pflicht nicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden übernommen hat, haftet er nicht für das Zustandekommen von Verträgen mit den zu vermittelnden Leistungserbringern.
9.2. Der Reisevermittler haftet nicht für Mängel und Schäden, die dem Kunden im Zusammenhang mit der vermittelten Reiseleistung entstehen. Dies gilt nicht bei einer ausdrücklichen diesbezüglichen Vereinbarung oder Zusicherung des Reisevermittlers, insbesondere, wenn diese von der Leistungsbeschreibung des Leistungserbringers erheblich abweicht.
9.3. Eine etwaige eigene Haftung des Reisevermittlers aus der schuldhaften Verletzung von Reisevermittlerpflichten bleibt von den vorstehenden Bestimmungen unberührt.
10 Erklärungen des Kunden
Der Reisevermittler gilt als vom Reiseveranstalter bevollmächtigt, Mängelanzeigen sowie andere Erklärungen des Kunden/Reisenden bezüglich der Erbringung der Reiseleistungen entgegenzunehmen. Der Reisevermittler wird den Reiseveranstalter unverzüglich von solchen Erklärungen des Reisenden in Kenntnis setzen. Der Reisevermittler empfiehlt zur Vermeidung von Zeitverlusten trotz unverzüglicher Weiterleitung, entsprechende Erklärungen unmittelbar gegenüber der Reiseleitung oder der Kontaktstelle des Reiseveranstalters zu erklären.
11 Aufrechnungsverbot
Der Kunde ist nicht zur Aufrechnung berechtigt, es sei denn, die Gegenforderungen sind rechtskräftig festgestellt oder werden vom Reisevermittler nicht bestritten.
Der Reisevermittler erhebt bestimmte personenbezogene Daten des Kunden und gegebenenfalls auch anderer Reisenden. Diese Daten werden für die Abwicklung des Vermittlungsvertrages und für die Anbahnung und Abwicklung des abzuschließenden Vertrages über die vom Kunden gebuchte Reiseleistung benötigt und ausschließlich zu diesen Zwecken verarbeitet und genutzt. Eine Weitergabe der erhobenen Daten erfolgt ausschließlich an den Veranstalter der gebuchten Reiseleistung.
Sollte ein Punkt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reisevermittlers gegen geltendes Recht verstoßen oder aber aus sonstigen Gründen unwirksam bzw. nichtig sein, so sollen alle übrigen Punkte und Rechtsgedanken weiterhin Gültigkeit haben und zum Bestandteil des Vermittlungsvertrages werden. Der Kunde ist beim Abschluss des jeweiligen Vermittlungsvertrages damit ausdrücklich einverstanden.
14.1. Auf den Vertrag findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
14.2. Ist der Kunde ein Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vermittlungsvertrag ergebenden oder damit im Zusammenhang stehenden Streitigkeiten der Sitz des Reisevermittlers in Hamburg.
Vacanceselect Reisen GmbH, Planckstraße 13, D-22765 Hamburg
Faxnummer: 040 - 41 62 68 10 bzw. außerhalb Deutschlands +49 (0) 40 41 62 68 10