Source: http://docplayer.fi/3666145-Tampereen-yliopiston-auditointi-2015.html
Timestamp: 2017-05-23 04:06:57+00:00
Document Index: 12649184

Matched Legal Cases: ['kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ']

TAMPEREEN YLIOPISTON AUDITOINTI PDF
Download "TAMPEREEN YLIOPISTON AUDITOINTI 2015"
1 TAMPEREEN YLIOPISTON AUDITOINTI 2015 Jussi Huttunen Topi Artukka Kaarlo Hildén Marjo-Riitta Järvinen Helena Rasku-Puttonen Marja-Liisa Saarilammi Matti Kajaste Kansallinen koulutuksen arviointikeskus Julkaisut 2015:112 Julkaisija Kansallinen koulutuksen arviointikeskus Kansi ja ulkoasu Juha Juvonen Taitto Juvenes Print Suomen Yliopistopaino Oy, Tampere ISBN nid. ISBN pdf ISSN-L ISSN (Painettu) ISSN (Verkkojulkaisu) Painatus Juvenes Print Suomen Yliopistopaino Oy, Tampere 2015 Kansallinen koulutuksen arviointikeskus3 TIIVISTELMÄ Julkaisija Kansallinen koulutuksen arviointikeskus Julkaisun nimi Tampereen yliopiston auditointi 2015 Tekijät Jussi Huttunen, Helena Rasku-Puttonen, Topi Artikka, Kaarlo Hildén, Marjo-Riitta Järvinen, Marja-Liisa Saarilammi ja Matti Kajaste Tiivistelmä Kansallinen koulutuksen arviointikeskus on toteuttanut Tampereen yliopiston auditoinnin ja antanut yliopistolle laatuleiman, joka on voimassa kuusi vuotta alkaen. Tampereen yliopiston laatujärjestelmä täyttää korkeakoulujen laadunhallinnalle asetetut kansalliset kriteerit ja vastaa eurooppalaisia korkeakoulujen laadunhallinnan periaatteita ja suosituksia. Auditoinnin kohteena oli Tampereen yliopiston laatujärjestelmä, jonka yliopisto on kehittänyt omista lähtökohdistaan ja tavoitteidensa mukaisesti. Yliopiston valitsema vapaavalintainen auditointikohde oli palaute- ja seurantatieto tutkintokoulutuksessa. Laatujärjestelmän keskeisinä vahvuuksina pidetään: 1. Tampereen yliopisto on voimakkaasti kehittänyt ja uudistanut laatujärjestelmäänsä. Uudistustyössä on otettu huomioon edellisen auditoinnin suositukset, kertyneet kokemukset ja palaute. Kehittämistyö on jatkuvaa, dynaamista ja kokonaisvaltaista. Yhteiset tavoitteet luovat perustan kaikki toiminta-alueet kattavalle laadunhallinnalle. 2. Laatujärjestelmä on osallistava ja sitouttava. Toiminnan jatkuvaan kehittämiseen suhtaudutaan myönteisesti ja vastuun toiminnan laadusta ymmärretään kuuluvan kaikille. Vahva laatukulttuuri edistää avoimuutta, osallistumista ja tasa-arvoa. Laatukulttuurissa on edellisen auditoinnin jälkeen tapahtunut voimakas myönteinen kehitys. 14 3. Laatujärjestelmä kytkeytyy tiiviisti strategiseen kehittämiseen ja toiminnanohjaukseen yliopiston organisaatiorakenteen ja johtamisjärjestelmän kaikilla tasoilla. Järjestelmä yhdistää toimintaprosessit laadunhallinnan kehään ja varmistaa, että toiminnanohjauksessa noudatetaan yhtenäisiä menettelytapoja ja ohjeistusta. Laadunhallinta integroituu luontevasti osaksi vuosisuunnittelua. Tampereen yliopistolle esitetään muun muassa seuraavia kehittämissuosituksia: 1. Auditointiryhmä suosittelee, että yksiköiden toimintakäsikirjoja ja laatudokumentaatiota yhtenäistetään ottaen kuitenkin riittävästi huomioon yksiköiden väliset toiminnalliset erot. 2. Auditointiryhmä suosittelee, että yliopisto osana laatujärjestelmän kehittämistä suunnittelisi menettelytavat hyvin käytänteiden järjestelmälliseksi tunnistamiseksi ja levittämiseksi. 3. Tampereen yliopisto on aikaisemmin kohdistanut vain vähän huomiota innovaatioprosesseihin ja niiden laadunhallintaan. Auditointiryhmä suosittelee, että yliopisto tehostaa toimia, joiden tavoitteena on innovaatiotoiminnan edistäminen, innovaatioiden tunnistaminen ja innovaatiopalvelujen kehittäminen. Avainsanat Arviointi, auditointi, laatujärjestelmä, laadunhallinta, laatu, korkeakoulut, yliopisto 25 SAMMANDRAG Utgivare Nationella centret för utbildningsutvärdering Publikation Auditering av Tammerfors universitet 2015 Författare Jussi Huttunen, Helena Rasku-Puttonen, Topi Artikka, Kaarlo Hildén, Marjo-Riitta Järvinen, Marja-Liisa Saarilammi och Matti Kajaste Sammandrag Nationella centret för utbildningsutvärdering har genomfört en auditering av Tammerfors universitet och har beviljat universitetet en kvalitetsstämpel som gäller i sex år från och med den 9 april Tammerfors universitets kvalitetssystem uppfyller de nationella kriterier för kvalitetshantering som fastställts för högskolor och motsvarar de europeiska principerna för och rekommendationerna om högskolornas kvalitetshantering. Föremål för auditeringen var Tammerfors universitets kvalitetssystem som universitetet tagit fram utifrån sina egna utgångspunkter och mål. Auditeringsobjektet som universitetet kunde fritt välja var respons- och uppföljningsinformation i den examensinriktade utbildningen. Kvalitetssystemets viktigaste styrkor är: 1. Tammerfors universitet har satsat mycket på att utveckla och förnya sitt kvalitetssystem. I förnyelseinsatserna har universitetet beaktat rekommendationerna från den föregående auditeringen samt senare erfarenheter och respons. Utvecklingsarbetet är kontinuerligt, dynamiskt och övergripande. De gemensamma målen utgör grunden för kvalitetshanteringen som omfattar samtliga verksamhetsområden. 2. Kvalitetssystemet är engagerande och involverande. Man förhåller sig positivt till ständig utveckling av verksamheten och är införstådd med att alla ska ta ansvar för verksamhetens kvalitet. En välförankrad kvalitetskultur främjar transparens, delaktighet och jämlikhet. Kvalitetskulturen har utvecklats i en klart positiv riktning sedan föregående auditeringen. 36 3. Kvalitetssystemet är nära kopplat till den strategiska utvecklingen och verksamhetsstyrningen på alla nivåer av universitetets organisation och styrningssystem. Systemet kopplar ihop verksamhetsprocesserna till kvalitetshanteringen och säkerställer att man inom verksamhetsstyrningen iakttar enhetliga förfaranden och anvisningar. Kvalitetshanteringen är integrerad i årsplaneringen på ett naturligt sätt. Bland annat följande rekommendationer framläggs för Tammerfors universitet: 1. Auditeringsgruppen rekommenderar att enheternas verksamhetshandböcker och kvalitetsdokumentation förenhetligas. Skillnaderna i enheternas verksamhet ska ändå beaktas i tillräcklig omfattning. 2. Auditeringsgruppen rekommenderar att universitetet inom ramen för kvalitetssystemets utveckling ska utarbeta procedurer för systematisk identifiering och spridning av god praxis. 3. Tammerfors universitet har tidigare fäst endast lite uppmärksamhet vid innovationsprocesser och kvalitetshanteringen inom dem. Auditeringsgruppen rekommenderar att universitetet ska effektivisera sina insatser för att främja innovationsverksamhet, identifiering av innovationer och utveckling av innovationstjänster. Nyckelord Auditering, högskolor, kvalitet, kvalitetshantering, kvalitetssystem, universitet, utvärdering 47 ABSTRACT Published by Finnish Education Evaluation Centre, FINEEC Name of publication Audit of the University of Tampere 2015 Authors Jussi Huttunen, Helena Rasku-Puttonen, Topi Artikka, Kaarlo Hildén, Marjo-Riitta Järvinen, Marja-Liisa Saarilammi and Matti Kajaste Abstract The Finnish Education Evaluation Centre has conducted an audit of the University of Tampere and awarded the University with a quality label that will be valid for six years from 9 April The quality system of University of Tampere fulfils the national criteria set for the quality management of higher education institutions, and the system corresponds to the European quality assurance principles and recommendations for higher education institutions. The object of the audit was the quality system that the University of Tampere has developed based on its own needs and goals. The freely selected audit target chosen by the university was feedback and monitoring information in degree education. The following were regarded as key strengths of the quality system: 1. The University of Tampere has strongly developed and renewed its quality system. The renewal has taken into account the recommendations of the previous audit, accumulated experiences and feedback. Development work is continuous, dynamic and comprehensive. Shared goals provide a foundation for quality management covering all operating areas. 2. The quality system is inclusive and elicits commitment. There is a positive attitude towards continuous development of the operations and it is understood that the responsibility for the quality of the operations belongs to everyone. Strong quality culture promotes openness, participation and equality. A strong positive turn has taken place in the quality culture after the previous audit. 58 3. The quality system is closely linked with strategic development and operations management at all levels of the university s organisational structure and management system. The system combines operating processes in the cycle of quality management and ensures that operations management complies with shared operating methods and guidelines. Quality management is naturally integrated as a part of annual planning. Among others, the following recommendations were given to the University of Tampere: 1. The audit team recommends that operating manuals of the units and quality documentation is harmonised, however, in such a way that operational differences between various units are sufficiently taken into account. 2. The audit team recommends that as a part of the development of the quality system, the university plans procedures for systematic recognition and dissemination of good practices. 3. The University of Tampere has thus far paid only a little attention to innovation processes and their quality management. The audit team recommends that the university intensifies its measures to promote innovation activities, recognition of innovations and development of innovation services. Key words Evaluation, audit, quality system, quality management, quality, higher education institutions, university 69 SISÄLLYSLUETTELO Tiivistelmä...1 Sammandrag... 3 Abstract Auditoinnin kohteet ja toteutus Auditoinnin kohteet Auditoinnin toteutus Tampereen yliopiston organisaatio Korkeakoulun laatupolitiikka Laatujärjestelmän tavoitteet Laatujärjestelmän vastuunjako Laatujärjestelmän dokumentaatio ja viestivyys Strateginen johtaminen ja toiminnanohjaus Laatujärjestelmän kytkeytyminen strategiseen johtamiseen ja toiminnanohjaukseen Laatujärjestelmän toimivuus organisaation eri tasoilla Laatujärjestelmän kehittäminen Laatujärjestelmän kehittämismenettelyt Laatujärjestelmän kehitysvaiheet Korkeakoulunperustehtävien laadunhallinta Tutkintotavoitteinen koulutus Tutkintotavoitteisen koulutuksen näytöt Sosiaalitieteiden tutkinto-ohjelma Terveystieteen tohtoriohjelma Ammattikasvatuksen maisteriohjelma Tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotoiminta sekä taiteellinen toiminta Yhteiskunnallinen vaikuttavuus ja aluekehitystyö Palaute- ja seurantatieto tutkintokoulutuksessa Laatujärjestelmän kokonaisuus10 9 Johtopäätökset Laatujärjestelmän vahvuudet ja hyvät käytänteet Kehittämissuositukset Auditointiryhmän kokonaisarvio Korkeakoulujen arviointijaoston päätös...65 Liitteet Liite 1. Auditoinnissa käytettävät kriteerit...66 Liite 2. Auditoinnin vaiheet ja aikataulu...72 Liite 3. Auditointivierailun ohjelma11 1 Auditoinnin kohteet ja toteutus 1.1 Auditoinnin kohteet Auditoinnin kohteena on Tampereen yliopiston laatujärjestelmä. Yliopisto on kehittänyt järjestelmän omista lähtökohdistaan tavoitteitaan toteuttaen. Auditoinnissa ei oteta kantaa yliopiston päämääriin eikä toiminnan sisältöön tai tuloksiin sinänsä. Auditointi kohdistuu niihin menettelytapoihin ja prosesseihin, joilla yliopisto ohjaa ja kehittää toimintansa laatua, ja se toteutetaan kehittävän arvioinnin periaatteen mukaisesti. Auditoinnissa arvioidaan, täyttääkö Tampereen yliopisto laatujärjestelmä liitteessä 1 esitellyt Korkeakoulujen arviointineuvoston vahvistamat kansalliset kriteerit ja vastaako se näin eurooppalaisia korkeakoulujen laadunhallinnan periaatteita ja suosituksia. Arvioinnissa selvitetään, miten hyvin laatujärjestelmä vastaa strategisen johtamisen ja toiminnan ohjauksen tarpeisiin sekä sitä, miten kattavaa ja vaikuttavaa yliopiston perustehtävien laadunhallinta on. Lisäksi tarkastellaan yliopiston laatupolitiikkaa, laatujärjestelmän kehittämistä ja sitä, miten hyvin toimivan ja dynaamisen kokonaisuuden järjestelmä muodostaa. Tampereen yliopisto valitsi tutkintotavoitteisen koulutuksen näytöiksi sosiaalitieteiden tutkinto-ohjelman (näyttö 1) ja terveystieteiden tohtoriohjelman (näyttö 2). Auditointiryhmä valitsi kolmanneksi näytöksi ammattikasvatuksen maisteriohjelman. Auditointiryhmä tarkastelee valitusta osaamisaluekokonaisuudesta erikseen maisteritutkintoon johtavan koulutuksen laadunhallintaa (näyttö 1) ja erikseen tohtorinkoulutukseen johtavan koulutuksen laadunhallintaa (näyttö 2). Yliopisto valitsi valinnaiseksi auditointikohteeksi palaute- ja seurantatiedon tutkintokoulutuksessa. 912 Tampereen yliopiston auditointikohteet olivat: 1. Yliopiston laatupolitiikka 2. Strateginen johtaminen ja toiminnanohjaus 3. Laatujärjestelmän kehittäminen 4. Yliopiston perustehtävien laadunhallinta a. Tutkintotavoitteinen koulutus b. Tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotoiminta sekä taiteellinen toiminta c. Yhteiskunnallinen vaikuttavuus ja aluekehitystyö d. Valinnainen auditointikohde: palaute- ja seurantatieto tutkintokoulutuksessa 5. Tutkintotavoitteisen koulutuksen näytöt a. sosiaalitieteiden tutkinto-ohjelma b. terveystieteiden tohtoriohjelma c. ammattikasvatuksen maisteriohjelma 6. Laatujärjestelmän kokonaisuus Auditoinnissa käytetään kriteeristöä, joka on skaalattu neljä eri laadunhallinnan kehitysvaihetta sisältävälle asteikolle. Kehitysvaiheet ovat puuttuva, alkava, kehittyvä ja edistynyt. Kriteeristö sisältää kehitysvaiheiden luonnehdinnat auditointikohteittain. Jokaisen auditointikohteen kehitysvaihe määritellään erikseen. Valinnaisen auditointikohteen kehitysvaihetta ei oteta huomioon auditoinnin läpäisyä arvioitaessa. 1.2 Auditoinnin toteutus Auditointi perustuu Tampereen yliopiston toimittamaan aineistoon, itsearviointiraporttiin, pyydettyyn lisäaineistoon sekä auditointiryhmän vierailuun yliopistossa Auditointiryhmällä oli myös pääsy yliopiston laadunhallinnan kannalta keskeisiin sähköisiin aineistoihin ja järjestelmiin. Auditointiprosessin keskeiset vaiheet ja aikataulu on kuvattu raportin liitteessä 2. Yliopisto valitsi, että auditoinnin toteuttaa kansallinen auditointiryhmä suomen kielellä. Ennen auditointiryhmän nimeämistä yliopistolla oli mahdollisuus kommentoida ryhmän kokoonpanoa esteellisyysnäkökulmasta. Auditointiryhmässä toimivat: emeritusprofessori Jussi Huttunen, puheenjohtaja professori Helena Rasku-Puttonen, varapuheenjohtaja, vararehtori (Jyväskylän yliopisto) jatko-opiskelija Topi Artukka (Turun yliopisto) osastodekaani Kaarlo Hildén (Taideyliopisto) laatu- ja suunnittelujohtaja Marjo Riitta Järvinen (Lahden ammattikorkeakoulu) Auditoinnin projektipäällikköinä toimivat Marja-Liisa Saarilammi ja Matti Kajaste Kansallisesta koulutuksen arviointikeskuksesta. 1013 Auditointivierailu toteutettiin kolmipäiväisenä. Vierailun avulla auditointiryhmä todensi ja täydensi auditointiaineiston perusteella tekemiään havaintoja yliopiston laatujärjestelmästä. Vierailun ohjelma on raportin liitteenä 3. Auditointiryhmä laati auditoinnin aikana kertyneen aineiston ja siitä tehdyn analyysin pohjalta tämän raportin. Ryhmä laati raportin yhdessä siten, että kaikkien ryhmän jäsenten asiantuntemusta hyödynnettiin. Tampereen yliopistolla oli mahdollisuus tarkistaa raportti asiatietojen osalta ennen raportin julkaisemista. 1114 2 Tampereen yliopiston organisaatio Tampereen yliopisto toimii julkisoikeudellisena laitoksena. Yliopisto on määritellyt yliopistokollegion, hallituksen ja rehtorin lisäksi toimielimiksi yksiköiden johtajat, tieteenalayksiköiden johtokunnat sekä muutoksenhakulautakunnan. Toimielinten tehtävät ja vastuunjako määritellään yliopiston johtosäännössä. Tampereen ylin päättävä elin on hallitus. Yliopiston hallituksessa on 11 jäsentä, joista viisi edustaa sidosryhmiä. Ylimpänä operatiivisena johtajana toimii rehtori, joka vastaa hallituksen linjausten ja päätösten toimeenpanosta sekä raportoi niiden Tampereen yliopiston toteutumisesta. Rehtorilla on kokonaisvastuu yliopiston toiminnasta ja sen tuloksista sekä laatujärjestelmästä. Yliopistokollegio organisaatio valitsee sidosryhmien 2015 edustajat hallitukseen ja vahvistaa muiden hallitusten jäsenten valinnat. Kollegiossa on yhteensä 45 professoreiden, muun henkilökunnan ja opiskelijoiden edustajaa. Kuvio 1. Tampereen yliopiston organisaatio 1215 Tampereen yliopiston tieteenalayksiköt ovat aa aa aa aa aa aa aa aa aa BioMediTech (TTY) Informaatiotieteiden yksikkö Johtamiskorkeakoulu Kasvatustieteiden yksikkö Kieli-, käännös- ja kirjallisuustieteiden yksikkö Lääketieteen yksikkö Terveystieteiden yksikkö Viestinnän, median ja teatterin yksikkö Yhteiskunta- ja kulttuuritieteiden yksikkö Tampereen yliopiston erillisyksiköt ovat aa aa aa Kielikeskus Kirjasto Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Yliopisto on muuttanut hallintomalliaan vuoden 2011 alussa yhdistämällä kuusi tiedekuntaa ja lähes kolmekymmentä laitosta yhdeksäksi tieteenalayksiköksi. Samalla yliopistoon muodostettiin 13 tulosyksikköä: yhdeksän tieteenalayksikköä, kolme erillisyksikköä sekä yliopistopalvelut. Opiskelijoiden ja henkilöstön määrä Tampereen yliopistossa opiskelee noin tutkinto-opiskelijaa. Heistä perustutkintoa suorittaa , tieteellistä jatkotutkintoa ja ammatillista jatkotutkintoa opiskelijaa. Yliopistosta valmistuu vuosittain yli tuhat maisteria ja yli sata tohtoria. Tampereen yliopistolla on yhteinen tieteenalayksikkö Tampereen teknillisen yliopiston kanssa. Yliopistolla on myös toimipisteet Seinäjoella ja Porissa. Yliopistossa on noin työntekijää, joista professoreita on noin 260. Yliopiston vuosittainen budjetti on noin 180 miljoonaa euroa. Tarkemmat opiskelija- ja henkilöstömäärät on esitetty taulukossa 1. 1316 Taulukko 1. Tampereen yliopiston opiskelijamäärä, tutkinnon suorittaneiden määrä ja henkilöstömäärä vuonna 2014 Opiskelijat vuoden 2014 lopussa Määrä perusopiskelijat *joista läsnä olevia jatko-opiskelijat yhteensä * joista läsnä olevia Tutkinnon suorittaneet vuonna 2014 Kandidaatintutkinto Maisterintutkinto Tohtorintutkinto 142 Henkilöstö (htv) vuoden 2014 lopussa Opetus- ja tutkimushenkilöstö Muu henkilöstö17 3 Korkeakoulun laatupolitiikka Tampereen yliopiston laatupolitiikalla luodaan edellytyksiä yliopiston toiminnan ja yhteisön jatkuvalle kehittämiselle. Laatujärjestelmän yhteisöllisesti laaditut tavoitteet ja vastuunjako on selkeästi määritelty, ja vastuunjaon toimivuudesta on näyttöä. Ylimmän johdon sitoutuminen ja osallistuminen laatujärjestelmän kehittämiseen toimii hyvänä esimerkkinä muulle yliopistoyhteisölle. Tämä on luonut pohjaa laajasti osallistavalle työskentelylle ja yhteisen laatukulttuurin vahvistumiselle. Laatujärjestelmän ja sen tuottaman tiedon dokumentointiin on vahvasti panostettu. Keskeiset dokumentit on löydettävissä, mutta eri toimijaryhmien tiedontarpeet tulisi laatutiedosta viestinnässä ottaa paremmin huomioon. Tampereen yliopiston laatupolitiikassa on jo edistyneen vaiheen piirteitä, mutta kokonaisuudessaan se on kehittyvässä vaiheessa. 3.1 Laatujärjestelmän tavoitteet Laatupolitiikkaa on työstetty yhteisöllisesti Tampereen yliopiston laatupolitiikkana on strategian mukaisten arvojen ja tavoitteiden toteuttaminen. Tampereen yliopiston laatujärjestelmän tavoitteet perustuvat yliopiston strategiaan. Tavoitteena on tukea yliopiston strategisten tavoitteiden toteutumista laadunhallinnan (PDCA) periaatteiden mukaisesti. 1518 YLIOPISTON TOIMINTA JA LAATUJÄRJESTELMÄ Globaali toimintaympäristö Johtaminen ja toiminnanohjaus Yhteiskunnallinen tehtävä Koulutus Tutkimus Tukipalvelut Yhteiskunnallinen vaikuttavuus Palautteeseen, seurantatietoon ja toiminnan arviointiin perustuva jatkuva parantaminen Plan Strategia Toimenpideohjelmat Toiminta- ja taloussuunnitelmat Henkilöstösuunnitelmat Tutkimuslinjaukset Opetussuunnitelmat Projektisuunnitelmat Työsuunnitelmat Do Organisoituminen ja vastuunjako Prosessikaaviot Tutkiminen Opettaminen Viestintä Rekrytointi Osaamisen kehittäminen Check Itsearvioinnit Sisäiset auditoinnit Sisäiset tarkastukset Ulkoiset arvioinnit ja auditoinnit Raportointi Johdon tietojärjestelmä Palautteet ja seurannat katselmus Tulosneuvottelut ActJohdon Johtokunnat ja johtoryhmät Opetussuunnitelmatyöryhmät Ohjaus- ja kehittämisryhmät Kehityskeskustelut Lainsäädäntö ja johtosäännöt, laatukäsikirja ja toimintakäsikirjat, toiminnanohjauksen periaatteet ja CAF-ohjeet Kuvio 2. Tampereen yliopiston toiminta ja laatujärjestelmä Tavoitteita määriteltäessä on otettu huomioon johtamisjärjestelmän ja toiminnanohjauksen periaatteet, yliopiston aiempi laatukäsikirja, Kansallisen koulutuksen arviointikeskuksen suositukset sekä yleiset laadunhallinnan mallit ja standardit (CAFmalli, ISO9000). Laatupolitiikkaa ja laatutavoitteita on käsitelty rehtorin johtamassa laatuohjausryhmässä. Lisäksi laatupolitiikkaa on työstetty kutsutyöpajassa, johon osallistui asiantuntijoita eri yksiköistä. Koko yliopistoyhteisölle on ollut mahdollisuus kommentoida uudistettua käsikirjaa intranetissä ja laaturasteilla. Tampereen yliopisto on määritellyt laatujärjestelmänsä tavoitteet seuraavasti: aa aa aa aa varmistaa toiminnan laatu opetuksessa, tutkimuksessa ja yhteiskunnallisessa vaikuttavuudessa tuottaa toiminnan laadun kehittämisen kannalta tarpeellista tietoa tehdä näkyväksi laadunhallinnan prosessit ja menettelytavat osallistaa yliopistoyhteisön jäsenet ja sidosryhmät laadun jatkuvaan ylläpitämiseen ja kehittämiseen Laatukäsikirjan lisäksi yksiköillä on toimintakäsikirjat. Laatukäsikirja ja yksiköiden toimintakäsikirjat sisältävät keskeisten toimintaa ja sen kehittämistä koskevien tavoitteiden lisäksi prosessit, menetelmät ja vastuut. Rehtori hyväksyy laatukäsikirjan ja laatujärjestelmän tavoitteet, yksikön johtaja puolestaan hyväksyy toimintakäsikirjan. 1619 Laatujärjestelmän tavoitteiden saavuttamista arvioidaan kehittämissyklin aikana. Esimerkiksi johdon katselmus sisältää arvion, miten vuoden aikana toteutetut kyselyt ja menettelyt ja niistä saatu tieto ovat tukeneet johtamista ja toiminnan kehittämistä. Vierailun aikana saatiin vahvistusta siitä, että eri toimijat tuntevat aikaisempaa paremmin laadunhallinnan prosessit ja osallistuminen laadun ylläpitämiseen ja kehittämiseen on lisääntynyt. Haasteena on edelleen niiden opettajien ja muun henkilöstön osallistaminen, jotka eivät aktiivisesti kuulu kehittämisryhmiin. 3.2 Laatujärjestelmän vastuunjako Vastuunjakoa ja eri toimijoiden roolia on selkiytetty Tampereen yliopisto on määritellyt vastuun toiminnan laadusta kuuluvan kaikille. Laatukäsikirjassa on kuvattu laatujärjestelmän sekä muiden keskeisten toimintojen vastuunjako. Vastuunjakotaulukoissa on määritelty toimijat, tehtävät ja henkilö, jolla on vastuunjakotaulukon päivitysvastuu. Koko laatukäsikirjan päivittämistarve arvioidaan kolmen vuoden välein ja sivuja päivitetään tarvittaessa. Vastuunjaon tehtäväosiossa kuvataan, mitä vastuu käytännössä tarkoittaa. Tämä selkiyttää vastuunjakoa ja eri toimijoiden roolia. Vastuutaulukoiden suuri lukumäärä (16) ja vastuun jakautuminen kullakin alueella monelle eri toimijalle vaikeuttavat ajoittain kokonaisuuden hahmottumista. Kunkin toimijan vastuiden kokonaisuus ja tehtävien kytkeytyminen muihin vastuunkantajiin jää osittain epäselväksi. Taulukoiden perusteella syntyy vaikutelma siitä, että vastuunjakoa voisi selkeyttää pienentämällä vastuunkantajien ja taulukoiden määrää sekä täsmentämällä kunkin toimijan roolia kokonaisuudessa. Laatujärjestelmän vastuu on jaettu neljäntoista eri toimijan kesken. Ylimpänä vastuunjakotaulukossa on hallitus, joka arvioi strategian toteutumista toiminnanohjauksen periaatteiden mukaisesti. Laatukoordinaattori vastaa laatutyön koordinoinnista yksikössä sekä toimii yksikkönsä johtajan laatutyön tukena. Laatukoordinaattoreina toimivat yksikön hallintopäälliköt. Vastuunjakotaulukossa on määritelty myös opiskelijan vastuu: opiskelija vastaa omien opintojensa suunnittelusta ja toteutumisesta sekä koulutusta koskevan palautteen antamisesta. Rehtori vastaa koko yliopiston laatujärjestelmästä ja raportoi siitä vuosittain yliopiston hallitukselle. Laatupäällikkö vastaa laadunhallinnan menettelytavoista, aikataulutuksesta, viestinnästä sekä tarvittavan koulutuksen järjestämisestä. Itsearviointiraportin mukaan vastuunjako on koettu toimivaksi. Haastateltavat pitävät yhtenä laatujärjestelmän hyvänä puolena vastuunjaon selkiytymistä eri toiminnoissa. Haastattelujen mukaan toimenkuvien täsmennyksiä ja selkiyttämistä tarvitaan kuitenkin edelleen. Laatukoordinaattorit tekevät koordinaatio- ja kehittämistyötä oman työnsä ohessa ja pitävät työnkuvaansa toimivana. Laatupäällikön johdolla toimiva laatukoordinaattorien verkosto on keskeinen toimija laatujärjestelmän kehittämisessä. 1720 3.3 Laatujärjestelmän dokumentaatio ja viestivyys Laatukäsikirja ja yksiköiden toimintakäsikirjat toimivat laatujärjestelmän perusdokumentteina Laatujärjestelmä on dokumentoitu laatukäsikirjassa. Laatukäsikirja sisältää laatupolitiikan, strategisen johtamisen ja toiminnanohjauksen, viestinnän, voimavarojen hallinnan, keskeisten tehtävien (koulutus, tutkimus, yhteiskunnallinen vaikuttavuus) laadunhallinnan sekä kehittämisen menettelytavat. Yksiköiden toimintakäsikirjat sisältävät yhteisesti sovitun käytännön mukaan yksiköiden keskeiset laatua varmistavat prosessit, vastuut sekä laadunhallinnan ja kehittämisen menettelytavat yksikön henkilökunnan ja opiskelijoiden käyttöön. Laatu- ja toimintakäsikirjojen tavoitteena on kuvata toimintajärjestelmän kokonaisuus ja siten ohjata toimintaa ja sen kehittämistä yhteisten toimintatapojen mukaisesti. Lisäksi Toiminnanohjauksen periaatteet ja työnjako asiakirja täsmentää toiminnanohjauksen toimintatavat ja vastuut. Laatukäsikirja ja toiminnanohjauksen periaatteet ja työnjako on käännetty englanniksi. Yliopiston kieliperiaatteiden mukaan keskeiset asiakirjat ja hallinnolliset dokumentit julkaistaan suomeksi ja käännetään englanniksi. Toimintakäsikirjoille on määritelty tietty pohjamalli ja ne on työstetty yhteisöllisellä prosessilla. Tieteenalayksiköiden toimintakäsikirjat vaihtelevat sisällöltään ja laajuudeltaan mutta myös yksiköt ovat erikokoisia. Haastattelujen mukaan toimintakäsikirjojen kehittäminen on osittain kesken. Yksiköissä toimintakäsikirjoja hyödynnetään ensisijaisesti perehdyttämisessä. Vanhoille työntekijöille asiat ovat pääosin tuttuja, mutta haastateltavat pitivät hyvänä sitä, että ne on nyt koottu yhteen paikkaan. Lisäksi toimintakäsikirjojen laatimisprosessia pidettiin hyödyllisenä; siinä nousi esille itsearviointitarpeita ja asioita, jotka on siirretty toiminta- ja taloussuunnitelmaan. Muiden yksiköiden käsikirjoihin tutustuminen nähtiin arvokkaana vertaisoppimisen näkökulmasta. Tilasto- ja palauteaineisto kootaan opetusneuvoston linjauksen mukaisesti intranettiin Tilastot, seurannat ja palautteet kokonaisuuteen. Intranetin laatujärjestelmä sivuilla tiedotetaan ajankohtaisista asioista ja kerrotaan tarkemmin laadunhallinnan menettelytavoista. Ulkopuoliselle auditoijalle sivut näyttäytyvät pääosin selkeinä ja rakenteeltaan loogisena, ja muun muassa laatukäsikirjaan liitetyt linkit aukeavat helposti intranetissä. Sidosryhmille suunnatuilla sivuilla on tietoa yliopiston laatujärjestelmästä suomeksi ja englanniksi. Keskeiset asiakirjat (käsikirjat, suunnitelmat, kokousmuistiot, arviointikoosteet) säilytetään yliopiston asianhallintajärjestelmässä (Tweb). Itsearviointiraportissa mainitaan keskeisinä viestinnän kanavina laatuohjausryhmä ja laatukoordinaattorikokous. Yliopiston johdolla ja yliopistoyhteisöllä on säännölliset tapaamiset, joissa viestitään ajankohtaisista asioista. Tapaamisiin voi lähettää etukäteen kysymyksiä ja kommentteja. 1821 Useimmat haastateltavat pitivät laatudokumentaatiota riittävän laajana ja kattavana. Erityisesti uusi johdon tietojärjestelmä sai kiitosta sen tarpeellisuus on korostunut tiedolla johtamisen vahvistuessa. Johdon tietojärjestelmä on otettu käyttöön vuoden 2014 alusta. Vuoden 2015 aikana johdon tietojärjestelmä täydennetään opetusta koskevalla palautetiedolla. Laatudokumentaatio ei kuitenkaan kaikilta osin ole helposti löydettävissä. Sidosryhmähaastattelussa nousi esille, että sidosryhmät kaipaavat yliopistosta enemmän tietoa ja ajankohtainen tieto voisi olla helpommin saatavilla esimerkiksi yliopiston sivuilla tai sähköpostikirjeessä. Opiskelijat tunnistivat keskeiset laatudokumentit, vaikka osa haastateltavista ei ollut tietoinen intranetin käyttömahdollisuuksista. Yliopiston oman itsearvioinnin mukaan henkilöstön motivoinnin ja sitouttamisen kannalta tavoitteista pitäisi viestiä vahvemmin toiminnan laadun kehittämisen näkökulmasta sen sijaan, että viestitään niin vahvasti laatujärjestelmän näkökulmasta. Yliopistolla on osallistava laatukulttuuri Tampereen yliopistossa laatukulttuurilla tarkoitetaan toiminnan kehittämisen ilmapiiriä sekä sitoutumista yhteisiin käytäntöihin sekä toiminnan jatkuvaan kehittämiseen. Tampereen yliopistolla on oman arvionsa mukaan pitkäaikainen toiminnan kehittämisen kulttuuri, ja laatukulttuuria on määrätietoisesti rakennettu erityisesti viimeisen auditoinnin jälkeen. Laatukulttuuria on edistetty muun muassa järjestämällä koulutusta, osallistamalla henkilökuntaa laatutyöhön, täsmentämällä laatuvastuita ja vahvistamalla viestintää. Tampereen yliopiston tunnistamista kehittämiskohteista vierailun aikana todentui erityisesti viestinnän selkiyttäminen sekä laatutyön liittäminen osaksi arkea. Yhtenä kehittämiskohteena voidaan nostaa esille myös laatudokumentaation selkiyttäminen ja keskeisten dokumenttien (laatukäsikirja, toimintakäsikirja sekä toiminnanohjauksen periaatteet ja työnjako käsikirjan) sisältöjen yhteensovittaminen ja mahdollisten päällekkäisyyksien purkaminen. Yliopiston johdon luoma esimerkki ja sitoutuminen ovat vahvistaneet laatukulttuuria. Johto on hyvin sitoutunut toiminnan kehittämiseen. Laatukulttuurista kertoo myös yliopiston palkitsemiskulttuuri: yliopistossa palkitaan erinomaisesta laadusta (vuoden opettaja, vuoden gradu, koulutuksen laatu- ja kehittämispalkinto Ällästikku). Vierailussa saatiin vahvaa näyttöä laatukulttuurin kehittymisestä. Opiskelijat ja henkilöstö ovat sitoutuneita ja aktiivisesti ja monipuolisesti mukana toiminnan kehittämisessä. Laatutyö ei ole enää irrallista, toimintaa, vaan yhä enemmän yhteistä arjen työtä. Haastateltavien mukaan vielä muutama vuosi sitten Tampereen yliopistolla ei ollut kunnolla toimivaa laatujärjestelmää, mutta nyt on ja sen myötä erilainen tapa toimia. Laatujärjestelmä on luonteva osa toiminnanohjausta ja vuosisuunnittelua 1922 ja arvioinnit koetaan tarpeellisina toiminnan kehittämiseksi. Ylimmän johdon vahva sitoutuminen ja osallistuminen laatutyöhön mainitaan tämän positiivisen kehityksen taustalla. Arjen laatutyön myötä myös keskustelukulttuuri on vahvistunut. Yliopistossa keskustellaan avoimemmin asioista ja kehitetään yhdessä toimintoja. Opiskelijoiden mukaan muutos näkyy myös siinä, että opettajat ovat helposti lähestyttäviä ja työhuoneiden ovet ovat auki. Tämä on edesauttanut palautekulttuurin kehittymistä. Vanhemmat opiskelijat kertoivat, että laatujärjestelmästä ja laadun kehittämisestä on alettu puhumaan selvästi enemmän kuin opiskelun alkuvuosina laatujärjestelmä on tullut myös opiskelijoille näkyvämmäksi. Tampereen yliopiston tunnistamat laatupolitiikan keskeisimmät vahvuudet ja kehittämiskohteet vastaavat hyvin vierailun aikana saatua näyttöä. Määrätietoinen systemaattinen kehittämistyö ja johdon oma esimerkki sitoutumisesta ja osallistumisesta, laatutyön ja toiminnanohjauksen luonteva linkittyminen sekä myönteinen kehittämisilmapiiri leimaavat Tampereen yliopiston laatujärjestelmää. 2023 4 Strateginen johtaminen ja toiminnanohjaus Laadunhallinta on luonteva osa Tampereen yliopiston strategista suunnittelua, johtamista ja toiminnanohjausta. Yliopistolla on systemaattisia ja hyvin toimivia menettelytapoja tiedon tuottamiseen strategisen johtamisen ja toiminnanohjauksen tarpeisiin. Laatujärjestelmän vahvuuksia ovat talous- ja tulosneuvottelun prosessi, johdon tietojärjestelmä ja yhdenmukainen dokumentaatio. Laadunhallinnan menettelytapojen systemaattisesta hyödyntämisestä on selkeää näyttöä. Laatujärjestelmä toimii johtamisen kannalta pääosin erinomaisesti organisaation eri tasoilla, joskin yksikkötasolla menetelmissä on vielä vakiintumattomuutta. Toiminnanohjaukseen osallistuvien johtajien sitoutuminen yhteiseen laatutyöhön on vahvaa ja siitä on selkeää näyttöä. Tampereen yliopiston strateginen johtaminen ja toiminnanohjaus on kehittyvässä vaiheessa, mutta siinä on myös edistyneen vaiheen piirteitä. 4.1 Laatujärjestelmän kytkeytyminen strategiseen johtamiseen ja toiminnanohjaukseen Tampereen yliopistossa toimintaa ohjataan neljän prosessin kautta, jotka ovat 1) strateginen suunnittelu, 2) toiminnan ja talouden suunnittelu, 3) toiminnan ja talouden seuranta ja raportointi sekä 4) toiminnan arviointi ja laadunhallinta. Yliopiston hallitus on ylin päättävä elin. Hallitus päättää strategiasta, siihen liittyvistä toimeenpanevista ohjelmista, toiminnan ja talouden keskeisistä tavoitteista sekä strategiakaudesta. Strategia sisältää arvot, mission, vision, profiilin sekä tehtävät ja menestystekijät. Hallitus arvioi strategian toteutumista syksyisin ja keväisin toimintaa ja taloutta koskevan raportoinnin pohjalta. Hallitus vierailee myös tieteenalayksiköissä ja lisäksi yksiköiden johtoa tavataan hallituksen kokouksissa. 2124 Rehtori johtaa yliopiston toiminnanohjausprosessia. Tärkeimmät toiminnanohjauksen keinot ovat sisäinen rahoitusmalli, vuosittain käytävät sisäiset tavoite- ja tulosneuvottelut sekä rehtorin johtoryhmä. Opetus- ja kulttuuriministeriön kanssa käytävä sopimusneuvottelu, ministeriön yliopistolle asettamat tavoitteet ja seurantaindikaattorit kytkeytyvät sisäiseen toiminnanohjausprosessiin. Toiminnanohjauksen vuosikello kuvaa hyvin strategisen johtamisen ja laadunhallinnan prosessia. Dokumentaation ja haastattelujen perusteella laatujärjestelmä kytkeytyy strategiseen johtamiseen ja toiminnanohjaukseen organisaatiorakenteen ja johtamisjärjestelmän eri tasoilla. Yliopiston laatujärjestelmä yhdistää yliopiston tehtäviä kuvaavat prosessit laadunhallinnan kehään. Laatujärjestelmä varmistaa, että toiminnanohjauksessa noudatetaan yhtenäisiä menettelytapoja ja ohjeistuksia. Vuoden 2013 taitteessa toiminnanohjauksen periaatteita ja työnjakoa on tarkistettu työpajoina toteutetun itsearviointimenettelyn kautta. Rehtorin hyväksymiä periaatteita täydennetään suunnitteluohjeilla intranetissä. Strategian valmistelu alkaa puolitoista vuotta ennen uuden strategiakauden alkua. Valmistelu tapahtuu osallistavasti. Siihen osallistuvat henkilökunta, opiskelijat ja sidosryhmät työpajoissa, erilaisilla foorumeilla (yliopistofoorumit, professorifoorumit, opettaja- ja tutkijafoorumit) ja erilaisissa kuulemistilaisuuksissa (laaturastit, yliopistopalveluissa yliopistotori). Rehtori ja vararehtorit vierailevat tieteenalayksiköissä vuosittain ja keskustelevat yksikön edustajien kanssa valitusta strategian toteuttamisen kannalta tärkeästä teemasta. Tilaisuuksien ohjelman laatii kukin yksikkö. Tämä näyttäytyi hyvänä käytänteenä osallistaa henkilöstöä strategian toimeenpanoon. Strategian toimeenpano käynnistyy tavoite- ja tulosseminaarissa (TaTu), Seminaari antaa yhteiset suuntaviivat yksiköiden toiminta- ja taloussuunnitelmien valmistelulle. Talouspalvelut huolehtii toiminnan suunnittelun ja seurannan sekä tarvittavan pohjatiedon tuottamisen ohjeistamisen. Yksiköiden johtajat valmistelevat ohjeiden mukaisesti toiminta- ja taloussuunnitelman (TTS) ja hyödyntävät valmistelussa CAF-itsearviointia. Tulosyksiköt suunnittelevat toimintaa, taloutta sekä henkilöstöresursseja vuosittain neljän vuoden ajanjaksolla. Dokumentit ja haastattelut tukevat vahvasti käsitystä, että strategisen johtamisen ja laadunhallinnan prosessi kytkeytyvät saumattomasti toiminnanohjaukseen. Johtamisjärjestelmän tuloksia seurataan ja arvioidaan Tulosyksiköiden toiminta- ja taloussuunnitelmat käsitellään yksikkökohtaisissa tavoite- ja tulosneuvotteluissa (syksyn TaTu-neuvottelut). Sisäisissä tulosneuvotteluissa yliopiston johto seuraa ja arvioi yksiköiden tavoitteiden toteutumista. Rehtori antaa palautteen yksiköille. Yksiköiden suunnitelmien ja neuvottelujen pohjalta rehtori valmistelee yliopistotason toiminta- ja taloussuunnitelman, jonka hallitus hyväksyy. Neuvottelukierroksen jälkeen rehtori kohdentaa taloudelliset resurssit sisäisen rahoitusmallin mukaisesti tieteenala- ja erillisyksiköille. Rehtori päättää strategisen rahoituksen kohdentamisen. Toiminnanohjausprosessi näyttäytyy dokumentaation tasolla ja haastattelujen perusteella selkeänä ja johdonmukaisena. 2225 Laadunhallinnan menettelytavat liittyvät kiinteästi yliopiston toiminnan suunnitteluun ja tulosten arviointiin. Hallitus, rehtori, johtoryhmä ja yksikön johtajat seuraavat opetuksen, tutkimuksen, henkilöstöön ja talouteen liittyviä tavoitteita ja mittareita raportoinnin pohjalta. Raportointikohteet valmistellaan rehtorin johdolla hallituksen linjausten mukaisesti. Yksikön johtaja raportoi toiminnasta ja taloudesta johtokunnalle säännöllisesti. Yliopiston hallitus ja ylin johto (rehtori ja johtoryhmä) käsittelevät tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen. Johtaminen perustuu tietoon ja tiedon arviointiin. Johdon tietojärjestelmää on kehitetty määrätietoisesti. Yliopisto seuraa tulossopimukseen ja yliopiston sisäiseen rahanjakomalliin perustuvia indikaattoreita sekä henkilöstöä, opiskelijoita ja sidosryhmiä koskevia avainlukuja. Indikaattorit mittaavat pääasiallisesti määrällisiä tuloksia, kuten esimerkiksi 55 opintopistettä suorittaneiden määriä ja tutkintotavoitteiden saavuttamista. Indikaattoritiedot on saatu pääosin johdon tietojärjestelmästä vuoden 2014 syksystä alkaen. Tarkoituksenmukaisten toiminnan laatua koskevien indikaattoreiden kehittäminen on haaste. Yliopisto ei kaikin osin hyödynnä palautetta systemaattisesti, mutta on tunnistanut sen kehittämisen tarpeen. Menettelytapojen omaksuminen ja vakiinnuttaminen yksiköiden tasolla on seuraava haaste. 4.2 Laatujärjestelmän toimivuus organisaation eri tasoilla Yhdenmukaiset menettelytavat toimivat johtamisen kannalta hyvin organisaation ylimmiltä tasoilta tieteenalayksiköiden tasolle saakka. Toiminnanohjaukseen osallistuvat johtajat (ylin johto ja yksiköiden johtajat) ovat sitoutuneita yhteiseen laatutyöhön. Henkilöstön osallistaminen CAF-itsearviointien, erilaisten työryhmien ja laaturastien avulla on osoittautunut hyväksi keinoksi vahvistaa ymmärrystä laatujärjestelmän merkityksestä. Vastuunjako on määritelty ja se parantaa laatujärjestelmän toimivuutta. Itsearviointiraportin perusteella johdon katselmuksessa arvioidaan laatujärjestelmää yliopiston toiminnan ja tavoitteiden tasolla sekä tehdään tarvittavat linjaukset. Strategisessa suunnittelussa ja strategian toteutumisen seurannassa hyödynnetään indikaattoritietoa ja arviointien tuloksia. Keskeisessä asemassa ovat yksiköiden toiminta- ja taloussuunnitelmat, joihin kirjataan yksikkötason omat tavoitteet ja joista sovitaan rehtorin kanssa käytävissä tulosneuvotteluissa. Näissä neuvotteluissa yksikkötason tavoitteet ja yliopistotason strategiset tavoitteet sovitetaan yhteen. Itsearvioinnit sisältävät myös johdon itsearvioinnin. Myös henkilöstön hyvinvointikyselyyn on sijoitettu johtamisen arviointia sisältäviä osia. Henkilöstön kanssa käytävissä kehityskeskusteluissa esimies saa palautetta toiminnastaan. Arviointitiedon systemaattisella hyödyntämisellä sekä johdon katselmuksen kiinnittämisellä toiminnanohjauksen kehään voidaan vahvistaa laadunhallinnan menettelytapoja ja edistää laatujärjestelmän kytkeytymistä strategiseen johtamiseen ja toiminnanohjaukseen. Laatujärjestelmän tuottaman tiedon järjestelmällinen hyödyntäminen yksiköiden johtamisessa vaatii vielä kehittämistä. Laatujärjestelmä näyttää tukevan hyvin strategista suunnittelua, johtamista ja toiminnanohjausta. 2326 Koska monet menettelytavat ovat vastikään kehitettyjä, järjestelmän hyödyntäminen organisaation kaikilla tasoilla ei ole vielä täysin vakiintunutta. Lähiesimieheksi valikoituminen, tehtävät ja vastuut eivät ilmene yliopiston dokumenteista. Itsearviointiraportin mukaan lähiesimiesten rooli kaipaa selkeyttämistä ja työ tukea. Esimiesvalmennuksella voitaisiin vahvistaa johtajuutta yksikkötasolla ja edistää strategian toimeenpanoa. Dokumentit ja haastattelut tukevat käsitystä, että Tampereen yliopistossa on määrätietoisesti kehitetty laatujärjestelmää strategisen johtamisen ja toiminnanohjauksen tueksi sekä menettelytapojen yhdenmukaistamiseksi. 2427 5 Laatujärjestelmän kehittäminen Tampereen yliopiston laatujärjestelmän keskeisimmät kehittämismenettelyt ovat johdon katselmus ja yksiköiden toimintajärjestelmien itsearvioinnit. Uudet menettelytavat on otettu käyttöön vuonna 2014 eikä menettelytapojen vaikuttavuudesta ole siten vielä kovin paljon näyttöä. Laatujärjestelmää ja sen menettelytapoja on kuitenkin arvioitu osana vuosittaista suunnitteluprosessia ja koko osallistavan kehittämisprosessin aikana. Tampereen yliopisto on laatujärjestelmän rakentamisen yhteydessä tunnistanut sen vahvuudet ja kehittämiskohteet, mikä näkyy muun muassa itsearviointiraportissa ja kehittämistyön tuloksissa. Laatujärjestelmän kehittämistyö on uusinta-auditoinnin jälkeen ollut systemaattista, osallistavasti johdettua ja tuloksellista. Laatujärjestelmän kehittäminen on kehittyvässä vaiheessa. 5.1 Laatujärjestelmän kehittämismenettelyt Johdon katselmukset ja muut arviointityökalut laatujärjestelmän kehittämisessä Itsearviointiraportin mukaan yliopisto kehittää laatujärjestelmäänsä suunnitelmallisesti ja pitkäjänteisesti. Laatujärjestelmän keskeisimpinä jatkuvan kehittämisen menettelytapoina mainitaan yksiköiden toimintajärjestelmien itsearvioinnit sekä johdon katselmus. Yksiköiden toimintajärjestelmien itsearvioinnit on toteutettu kertaalleen (CAF-arviointi) ja ensimmäinen yliopistotasoinen yhteiskuntavastuuta ja asiakas- ja henkilöstötuloksia käsittelevä CAF-arviointi toteutettiin syksyllä Johdon katselmuksessa arvioidaan, tuottaako laatujärjestelmä riittävästi tietoa johtamiseen ja toiminnan kehittämiseen, ja miten kuluvan vuoden aikana tehdyt arvioinnit ovat tukeneet johtamista. Johdon katselmus on osa toiminnanohjauksen vuosikiertoa, ja ensimmäinen laatujärjestelmän kehittämiseen fokusoitunut johdon katselmus järjestettiin juuri ennen auditointivierailua. 2528 Johdon katselmuksessa hyödynnettiin auditointia varten tehtyä itsearviointiraporttia. Itsearvioinnin pohjalta tunnistettiin kehittämiskohteet ja laadittiin alustava jatkuvan kehittämisen suunnitelma vuodelle 2017 asti. Johdon katselmus on toteutettu vasta kerran ja sen sisältöä ja toteuttamista on syytä tarkentaa saadun kokemuksen pohjalta. Katselmuksen vaikuttavuuden näyttönä voidaan tässä vaiheessa pitää alustavan jatkuvan kehittämisen suunnitelman laatimista. Tällä suunnitelmalla pyritään varmistamaan jatkuva kehittäminen, ennustettavuuden luominen ja kuormituksen tasaaminen. Laatudokumenteissa todetaan, että sisäisten auditointien kohteet ja ajankohdat määritellään osana johdon katselmusta. Taloutta koskeva sisäinen auditointi tehdään vuosittain, muista auditoinneista ei vielä arviointivierailun aikana ollut sovittu. Sisäisten auditointien tavoitteena on tukea strategisten tavoitteiden saavuttamista sekä arvioida laatujärjestelmän toimivuutta ja tarkoituksenmukaisuutta. Menettelytapa sisäisten auditointien ja arviointien kohteiden ja ajankohtien määrittämiseksi osana johdon katselmusta on yksi tarkennusta vaativista kohteista. Laadunhallinnan menettelytapojen arvioinnit ovat myös osa koko laatujärjestelmän ja sen toimivuuden arviointia. Rehtori linjaa laatupäällikön valmistelemat laatujärjestelmään liittyvät keskeiset kehittämismenettelyt laatuohjausryhmän käsittelyyn. Laatukoordinaattorit osallistuvat menettelytapojen arviointiin ja kehittämiseen laatukoordinaattorikokouksissa. Yksittäisiä menettelytapoja arvioidaan myös keräämällä henkilöstöltä palautetta. Myös TTS-prosessin aikana arvioidaan laatujärjestelmän toimivuutta laatujärjestelmän tuottaman tiedon näkökulmasta. Toiminnan itsearvioinneissa, CAF-arvioinneissa, tarkastellaan tavoitteiden saavuttamiseen liittyvää johtamista, tiedottamista, voimavaroja, prosesseja ja niiden vahvuuksia, parantamiskohteita sekä kehittämisideoita. CAF-itsearvioinnit on toteutettu kerran ja niiden vaikutuksesta on jo alustavaa näyttöä. Haastatteluissa kävi ilmi, että vaikka itsearvioinnit koetaan työläinä, niistä on kuitenkin koettu olevan hyötyä kehittämistoimenpiteiden suunnittelussa. Keskeisimmät laadunhallinnan dokumentit on tuotettu osallistavasti ja vastuuhenkilöitä on koulutettu. Laatukäsikirja on ollut kommentoitavana yliopistoyhteisössä, koko yhteisölle suunnatuilla laaturasteilla. Laatukäsikirjan eri osien päivitysvastuut on sovittu. Koko laatukäsikirjan päivittämistarve arvioidaan kolmen vuoden välein ja sivuja päivitetään tarvittaessa. Osallistamisen ja yhteisen kehittämisen foorumeina nostetaan esille erilaisten työryhmien lisäksi laaturastit, strategiset rastit, eri toimijoiden verkostot (muun muassa laatukoordinaattorit, tutkinto-ohjelmavastaavat, opintopäälliköt). Näissä foorumeissa levitetään hyviä käytäntöjä. Yksiköissä keskustellaan laatutyön kuormittavuudesta, sillä kahden vuoden aikana on tehty todella paljon työtä. Haastattelujen mukaan laatujärjestelmän kehittäminen on alkuvaiheessa kuormittanut henkilöstöä, koska monia toimintoja on pitänyt rakentaa alusta alkaen. Nykyään laadunhallinnan me- 2629 nettelytapoja ei pääsääntöisesti pidetä liian raskaina tosin poikkeuksena ovat pienet yksiköt, joista monet ovat kokeneet laatutyön kuormittavaksi. Toisaalta yhteiset, systemaattiset toimintatavat ovat helpottaneet arkea. Kuormittavuutta on pyritty vähentämään myös sillä, että mahdollisimman monia on pyydetty mukaan. Laaja osallistaminen on myös ollut keino sitouttaa korkeakouluyhteisöä. Kun laatutyö on osa normaalia toimintaa, sitä ei enää koeta kuormittavaksi. Auditointiryhmä suosittelee kuitenkin laatujärjestelmän keventämistä esimerkiksi aikatauluttamalla ylipiston laadunhallinnan toimenpiteet siten, että liiallista kuormitusta ei syntyisi. Tampereen yliopisto on luonut menettelytapoja laatujärjestelmän ja siihen sisältyvien menettelytapojen arviointiin. 5.2 Laatujärjestelmän kehitysvaiheet Määrätietoisesta, laajamittaisesta kehittämisestä kohti vakiinnuttamista Uusinta-auditoinnin jälkeen yliopisto on systemaattisesti kehittänyt laatujärjestelmää saatujen kehittämissuositusten pohjalta. Vuosina on erityisesti keskitytty yliopiston ja yksiköiden laatujärjestelmien dokumentaatioon sekä otettu käyttöön yksiköiden toiminnan itsearvioinnit (CAF) sekä johdon ja toimielinten itsearvioinnit. Toiminnanohjausta, sisäistä rahoitusmallia ja johdon tietojärjestelmää on itsearviointiraportin mukaan arvioitu ja kehitetty. Lisäksi opiskelijoille ja henkilökunnalle on järjestetty koulutusta laadunhallinnan menettelytavoista. Yliopisto on jakanut laatujärjestelmän keskeiset kehitysvaiheet kolmeen eri vaiheeseen. Ensimmäinen vaihe alkoi 1970-luvulla, jolloin laadunvarmistus nähtiin erillisinä arviointeina ja selvityksinä. Toinen vaihe alkoi 2000-luvun taitteesta ja kohteena oli laadunvarmistusjärjestelmän kehittäminen. Kolmas vaihe, jossa on panostettu toiminnan järjestelmälliseen seurantaan ja kehittämiseen PDCA:n mukaisesti, on käynnistynyt syksyllä KKA:n 2008 auditoinnin kehittämissuosituksiin on pyritty vastaamaan kehittämällä johtamisjärjestelmää, organisaatiorakennetta ja toiminnanohjausta. Lisäksi vastuunjakoa on selkiytetty ja käytäntöjä yhdenmukaistettu. Korkeakoulun arviointineuvoston uusinta-auditoinnin (2012) suositukset on otettu huomioon toiminnan kehittämisessä. Vuonna 2012 toteutettu sisäinen tarkastus kohdistui yliopiston laatujärjestelmään, minkä pohjalta täsmennettiin kehittämistoimenpiteitä. Vuoden 2012 uusinta-auditoinnin jälkeen on keskitytty 1) laatujärjestelmän tavoitteiden täsmentämiseen, 2) laadunhallinnan menettelytapojen kuvaamiseen osana laatujärjestelmää ja yksiköiden yhdenmukaisista toimintatavoista sopimiseen ja kehittämiseen, 3) laadunhallinnan toimijoiden, tehtävien ja vastuiden määrittelyyn ja dokumentaatioon sekä 4) laatujärjestelmän dokumentaatioon. Laatujärjestelmän dokumentaation kehittämiseen on sisällytetty myös prosessien mallinnukset, joita itsearviointiraportin mukaan jatketaan syksyllä30 Itsearviointiraportissa todetaan, että laatujärjestelmää on rakennettu systemaattisesti integroimalla laatujärjestelmä toiminnanohjaukseen sekä huolehtimalla strategian jalkauttamisesta ja henkilökunnan kehittymisestä. Vierailun aikana todentui, että tehty työ alkaa näkyä ja kaikkiin 2012 uusinta-auditoinnin suosituksiin on reagoitu. Kehittämistoimenpiteitä on systemaattisesti ja määrätietoisesti johdettu sekä tuloksia on saatu aikaan. Raportin mukaan vuosien kehittämisvaiheen aikana on otettu käyttöön ja dokumentoitu yliopiston keskeiset laadunhallinnan menettelytavat. Kehittämisvaiheen jälkeen käynnistyy laatujärjestelmän vakiinnuttamisen ja arvioimisen vaihe. Tämä vakiinnuttamisen tarve nousi esille myös vierailun aikana. Hallituksen edustajat ovat olleet tietoisia laatujärjestelmän kehitysvaiheista. Kokouksissa annetaan säännöllisesti katsauksia laatujärjestelmän kehittämisestä. Hallitus on voinut luottaa kehittämistyön etenemiseen. Erityisen hyvänä käytäntönä pidetään sitä, että rehtori on toiminut laatuasioissa aktiivisesti ja toiminut hyvänä esimerkkinä muille. Kaikki haastateltavat ryhmät nostavat esille muutoksen merkittävyyden. Laatujärjestelmä on nyt olemassa luontevana osana toiminnanohjausta ja yhä useammin myös arkea. Muutos aiempaan on suuri, kehittämistyötä on tehty paljon ja nopealla aikataululla ja nyt alkaa olla vakiinnuttamisen aika. 28 Näytä lisää
ULKOINEN AUDITOINTI Laatuvastaavat ja muu yliopistoyhteisö 12.5.2014 pirjo.halonen@jyu.fi 050 428 5315 13. 15.1.2015 13.5.2014 Pirjo Halonen 2 TOTEUTTAJAORGANISAATIO Kansallinen koulutuksen arviointikeskus Lisätiedot Kokonaisarkkitehtuurin ja laatutyön yhteensovittaminen KKA:n näkökulmasta
Toisen auditointikierroksen menetelmä Rehtori, varapuheenjohtaja Pentti Rauhala Korkeakoulujen arviointineuvosto Korkeakoulujen ja tiedelaitosten johdon seminaari Tampere 2.12.2010 Korkeakoulujen arviointineuvosto Lisätiedot Auditoinnin tavoitteet ja laadunvarmistuksen arvioinnissa käytettävät kriteerit
Oulun yliopiston laatujärjestelmä: Toiminnan kehittämisen malli OKTR-puheenjohtajien koulutus 10.12.2007 Korkeakoulut kehittävät laadunvarmistusjärjestelmiään siten, että ne täyttävät Euroopan korkeakoulutusalueen Lisätiedot Kymenlaakson ammattikorkeakoulu / www.kyamk.fi
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu opiskelijoita 4500 henkilöstöä 300 2 kampusta 4 koulutusalaa 18 tiimiä Kyamkin laatupolitiikka Laadusta viestitään ymmärrettävästi Vastuu laadusta ja kehittämisestä on kaikilla Lisätiedot Aalto-yliopiston laatujärjestelmä ja auditointi. Aalto-yliopisto Inkeri Ruuska, Head of Planning & Management Support
Aalto-yliopiston laatujärjestelmä ja auditointi Aalto-yliopisto Inkeri Ruuska, Head of Planning & Management Support 16.11.2016 The quality policy principles governing the activities of Aalto University Lisätiedot LAADUNHALLINNAN VUOSISUUNNITELMA 2016
LAADUNHALLINNAN VUOSISUUNNITELMA 2016 JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO Hyväksytty laadunohjausryhmässä 25.2.2016 YLEISTÄ Jyväskylän yliopiston laadunhallinta määritellään laatupolitiikassa yhteisössä tunnetun vastuunjaon, Lisätiedot 06-TPAJA: Mitä hyötyä laadunhallinnasta
06-TPAJA: Mitä hyötyä laadunhallinnasta on opettajan työssä? Peda-Forum 20.8.2013 Vararehtori Riitta Pyykkö, TY, Korkeakoulujen arviointineuvoston pj. Yliopettaja Sanna Nieminen, Jyväskylän AMK Pääsuunnittelija Lisätiedot Auditointiprosessin vaiheet ja auditointivierailun toteutus
Auditointiprosessin vaiheet ja auditointivierailun toteutus Auditoinnin informaatio- ja keskustelutilaisuus Oulun yliopistossa 29.10.2009 Suunnittelija MuT Marja-Liisa Saarilammi Korkeakoulujen arviointineuvosto Lisätiedot 10.12.2010 Ulla Keto & Marjo Nykänen
Itsearviointi, case MAMK Laatu- ja palvelujohtaja Marjo Nykänen Lehtori, laatuvastaava Ulla Keto Ohjelma Itsearviointi korkeakoulun laatutyökaluna Itsearviointi MAMKissa EFQM-itsearvioinnit (1998, 1999) Lisätiedot TOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ
TOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ Paasitorni 17.12.2013 Opetusneuvos Anu Räisänen AMMATILLISEN KOULUTUKSEN LAATUTYÖRYHMÄ 2012 (1) 1 Koulutuksen järjestäjien Lisätiedot Oulun yliopisto Auditointi syksyllä 2009. pääsihteeri FT Helka Kekäläinen Korkeakoulujen arviointineuvosto
Oulun yliopisto Auditointi syksyllä 2009 pääsihteeri FT Helka Kekäläinen Korkeakoulujen arviointineuvosto Auditointien kokonaisaikataulu 2005-2011 Pilottiauditoinnit 2004-2005 Syksy 2005-kevät 2006 Kevät Lisätiedot TOISELLE KIERROKSELLE: KORKEAKOULUJEN AUDITOINTI. Opintohallinnon SEFE-seminaari
1 TOISELLE KIERROKSELLE: KORKEAKOULUJEN AUDITOINTI Opintohallinnon SEFE-seminaari 9.4.2013 2 KERTAUSTA Suomi sitoutui Bolognan prosessiin v. 2003 OPM:n työryhmän muistio vuodelta 2004: kaikki toiminnot Lisätiedot LAATUVASTAAVAN PEREHTYMINEN
LAATUVASTAAVAN PEREHTYMINEN Perehtyjä /pm Mentori / pm Huomiot, havainnot, kysymykset, kehittämisehdotukset yms. Perehtymissuunnitelman laatiminen Tavoitteet ja aikataulu Uusi laatuvastaava laatii oman Lisätiedot laadunvarmistusjärjestelmän
Kajaanin ammattikorkeakoulun laadunvarmistusjärjestelmän auditoinnin i i tulokset t Kehitysjohtaja Mirja Toikka Auditointiryhmän puheenjohtaja Kajaani 30.1.2008 Korkeakoulujen arviointineuvosto Rådet för Lisätiedot Auditointitulosten analyysia johtamisen näkökulmasta
Auditointitulosten analyysia johtamisen näkökulmasta Ammattikorkeakoulujen rehtorien seminaari 15.2.2007 Projektisuunnittelija Sirpa Moitus Korkeakoulujen arviointineuvosto www.kka.fi Auditointien kokonaisaikataulu Lisätiedot Keskustelutilaisuus: Kestävän kehityksen edistäminen korkeakouluissa
Keskustelutilaisuus: Kestävän kehityksen edistäminen korkeakouluissa 4.11.2013 Kestävä kehitys korkeakoulujen laatujärjestelmissä sekä sisällyttäminen opintoihin Tove Holm, vastaan ammattikorkeakoulutasolla Lisätiedot KORKEAKOULUJEN LAATUJÄRJESTELMIEN AUDITOINTIKÄSIKIRJA VUOSIKSI 2015 2018
KORKEAKOULUJEN LAATUJÄRJESTELMIEN AUDITOINTIKÄSIKIRJA VUOSIKSI 2015 2018 Julkaisut 2015:1 KORKEAKOULUJEN LAATUJÄRJESTELMIEN AUDITOINTIKÄSIKIRJA VUOSIKSI 2015 2018 kansallinen koulutuksen arviointikeskus Lisätiedot ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA
ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA 02 04 05 06 08 09 12 Visio, tehtävä ja toiminta-ajatus Palvelulupaukset Strategiset tavoitteet Karvin tuloskortti Lisätiedot Ammatillisen koulutuksen laadunhallintajärjestelmien itsearvioinnin kriteerit
1. LAATUKULTTUURI JA LAADUNHALLINNAN KOKONAISUUS Laadunhallinta osana koulutuksen järjestäjän johtamisjärjestelmää toiminnan ohjausta ja toimintaa 1.1 Laadunhallinta ei kytkeydy johtamisjärjestelmään. Lisätiedot Koponeuvoston kevään päätös. 16.4.2015 Joni Kajander & Jesse Huovinen ja Julia Litokorpi
Koponeuvoston kevään päätös 16.4.2015 Joni Kajander & Jesse Huovinen ja Julia Litokorpi Tänään Alkulämmittely Ajankohtaiset asiat Audintointituloksen ja YOPALAn esittely Palauttetta opetuksesta, kuka, Lisätiedot Tiivistetty hankekuvaus osahanke. Partnerin laadunhallinnan hyvät käytänteet. Osahankkeen kehittämistavoite ja tulokset 1 (8)
1 (8) Raision seudun koulutuskuntayhtymä Raision aikuiskoulutuskeskus Timali Juhaninkuja 1 21200 Raisio Raision aikuiskoulutuskeskus Timali aloittaa laadunhallintajärjestelmän systemaattista rakentamista Lisätiedot Tervetuloa Laatutyön asiantuntija -koulutuksen kolmannelle lähijaksolle!
Tervetuloa Laatutyön asiantuntija -koulutuksen kolmannelle lähijaksolle! Aika Aihe / teema Alustaja / vastuuhenkilö klo 13.00 13.20 klo 13.20 14.15 klo 14.15 14.45 klo 14.45 15.00 Tervetulosanat ja välitehtävien Lisätiedot Toimiva laadunhallintaa ja laadun jatkuvaa parantamista tukeva järjestelmä
Toimiva laadunhallintaa ja laadun jatkuvaa parantamista tukeva järjestelmä Pilotoinnin perehdyttämispäivä 17.12.2013 Opetusneuvos Tarja Riihimäki Ammatillisen koulutuksen vastuualue Koulutuspolitiikan Lisätiedot Kymenlaakson ammattikorkeakoulun auditointi 2012
Kymenlaakson ammattikorkeakoulun auditointi 2012 Aimo Virtanen Hannele Keränen Jussi Murtovuori Jani Rutanen Anu Yanar Kirsi Hiltunen Marja-Liisa Saarilammi Korkeakoulujen arviointineuvoston julkaisuja Lisätiedot Laatujärjestelmä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa
Laatujärjestelmä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa Päivi Jantunen laatukoordinaattori 4.1.2017 1 Toimintajärjestelmän ja laadunhallinnan pohjana SFS-EN ISO9001-standardi johtamisjärjestelmä, joka auttaa Lisätiedot MIKKELIN AMMATTIKORKEAKOULU Terveysalan laitos 15.5.2012 Katri Ryttyläinen-Korhonen, Arja Palovaara, Ansa Iivanainen
MIKKELIN AMMATTIKORKEAKOULU Terveysalan laitos 15.5.2012 Katri Ryttyläinen-Korhonen, Arja Palovaara, Ansa Iivanainen TERVEYSALAN LAITOKSEN LAATUTYÖN KUVAUS 2012 Laatutyön tavoitteet Terveysalan laitoksen Lisätiedot JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KIELIPOLITIIKAN TOIMENPIDEOHJELMA
JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KIELIPOLITIIKAN TOIMENPIDEOHJELMA 2015 2016 Rehtorin päätös 22.4.2015 SISÄLTÖ 1 Yliopisto työympäristönä...1 2 Yliopisto opiskeluympäristönä...4 3 Yliopisto yhteiskunnallisena vaikuttajana...6 Lisätiedot LAADUNHALLINNNAN KEHITTÄMINEN
LAADUNHALLINNAN KEHITTÄMINEN 2012 1. KORKEAKOULUN LAATUPOLITIIKKA t Laadunhallinnan jalkauttaminen laitoksille ja koulutusohjelmiin - EFQM-itsearvioinnin käytön kehittäminen - OPS- katselmusten kehittäminen, Lisätiedot Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi
1 Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi Pirjo Berg, Anna Maksimainen & Olli Tolkki 16.11.2010 Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi Taustaa STM velvoittaa sairaanhoitopiirit laatimaan Lisätiedot Kriteerien yleisesittely ja itsearvioinnin toteutus
OSAAVAT KÄDET LUOVAT MAAILMOJA. EFQM kansalaisopiston kehittämisessä Kansalaisopistojen laatuseminaari 25.11.2011 Tampere Outi Itäluoma/Petäjä-opisto EFQM (European Foundation for Quality Management) Opiston Lisätiedot Kriteeristön esittely
Sisäinen auditointi Raportti Auditoitava kohde: Pääauditoija: Muut auditoijat: Itä-Suomen yliopiston kirjasto Mari Ikonen Tarja Kvist Auditointiajankohta: 3.11.2009 Auditoinnin aikataulu / ohjelma/ käsitellyt Lisätiedot Opetuksen ja TKI:n johtaminen ammattikorkeakouluissa
Opetuksen ja TKI:n johtaminen ammattikorkeakouluissa Ammattikorkeakoulujen ja ammatillisen koulutuksen tutkimuspäivät 9.10.11.2011 Laurea Vuokko Kohtamäki, Tampereen yliopisto/ Higher Education Group Lähtökohtia Lisätiedot Itä-Suomen yliopiston päälaatukäsikirja. Tiivistelmä sidosryhmille
Itä-Suomen yliopiston päälaatukäsikirja Tiivistelmä sidosryhmille Itä-Suomen yliopiston päälaatukäsikirja tiivistelmä sidosryhmille Plan - Suunnittele Act - Kehitä Do - Tee Check - Arvioi 1 1 Itä-Suomen Lisätiedot Osaamisen laadunhallinta 2. kierroksen auditoinneissa
Työseminaari Vaasassa - Laadunhallintajärjestelmien itsearviointiosaaminen Vaasa 15.1.2015 klo 9.15-10.45 OKM:n laaturyhmän linjaukset Laadunhallintajärjestelmien itsearvioinnin toteutus ja kriteerien Lisätiedot Tampereen teknillisen yliopiston auditointi 2014
Tampereen teknillisen yliopiston auditointi 2014 Maire Mäki Harri Eskelinen Otso Hannula Mirja Toikka Henrik Saxén Raimo Vuorinen Kirsi Mustonen Matti Kajaste Korkeakoulujen arviointineuvoston julkaisuja Lisätiedot Kestävä kehitys osana koulutuksen järjestäjän laadunhallintaa - Johdantopuheenvuoro, itsearvioinnin tulokset Opetusneuvos Leena Koski.
Ammatillisen koulutuksen laatuverkoston tapaaminen 1-2015, 4.11. Saimaan ammattiopisto Sampo Kestävä kehitys osana koulutuksen järjestäjän laadunhallintaa - Johdantopuheenvuoro, itsearvioinnin tulokset Lisätiedot AUDITOInTI 2015. Kari Kari Seppälä Johanna Björkroth Perttu Karjalainen Hannele Keränen Kirsi Kirsi Hiltunen. Julkaisut 2015:16
Jyväskylän yliopiston AUDITOInTI 2015 Kari Kari Seppälä Johanna Björkroth Perttu Karjalainen Hannele Keränen Kirsi Kirsi Levä Kirsi Kirsi Hiltunen Julkaisut 2015:16 Jyväskylän yliopiston auditointi 2015 Lisätiedot Korkeakoulujen laatujärjestelmien auditointikäsikirja vuosiksi 2011 2017. Korkeakoulujen arviointineuvoston
Korkeakoulujen laatujärjestelmien auditointikäsikirja vuosiksi 2011 2017 Korkeakoulujen arviointineuvoston julkaisuja 14:2012 Korkeakoulujen arviointineuvosto finheec@minedu.fi, +358 2953 30072 PL 133 Lisätiedot MIKKELIN AMMATTIKORKEAKOULUN LAADUNHALLINNAN YLEISET PERIAATTEET
Toimenpide Päivämäärä Tekijä Hyväksyjä Hyväksytty 08.11.2004 H. Malinen Johtoryhmä Päivitetty 15.08.2005 H. Malinen Johtoryhmä Päivitetty 10.09.2007 H. Malinen Johtoryhmä Päivitetty 14.11.2008 M. Nykänen Lisätiedot JOHDATUS TEEMAAN KORKEAKOULUJEN LAATUJÄRJESTELMIEN SEURANTA JA KEHITTÄMINEN
JOHDATUS TEEMAAN KORKEAKOULUJEN LAATUJÄRJESTELMIEN SEURANTA JA KEHITTÄMINEN Vararehtori Pekka Auvinen Korkeakoulujen arviointijaoston jäsen Pörssitalo, Helsinki 14.10.2015 UUDET PERIAATTEET JA SUOSITUKSET Lisätiedot Monikäyttöinen, notkea CAF - mihin kaikkeen se taipuukaan?
Monikäyttöinen, notkea CAF - mihin kaikkeen se taipuukaan? Raila Oksanen 1.9.2016 Page 1 Monikäyttöisyyden lähtökohta CAF on tarkoitettu helppokäyttöiseksi työkaluksi julkisen sektorin organisaatioiden Lisätiedot LAATUTYÖSTÄ JA AUDITOINNISTA TTY:N KIRJASTOSSA
LAATUTYÖSTÄ JA AUDITOINNISTA TTY:N KIRJASTOSSA Kaija Jääskeläinen, Tampereen teknillinen yliopisto Kirjasto Taustaa laadunvarmistusjärjestelmään ja auditointiin 2 Kirjastossa perinteisesti tehty työtä Lisätiedot SISÄISEN VALVONNAN PERUSTEET
P A I M I O N K A U P U N K I SISÄISEN VALVONNAN PERUSTEET Hyväksytty kaupunginvaltuustossa 12.2.2015 11 Voimaan 1.3.2015 alkaen 1 Sisällysluettelo Lainsäädäntöperusta ja soveltamisala... 3 Sisäisen valvonnan Lisätiedot Marjo Nykänen
MAMK laadunvarmistuksen kehittäjänä Yhteistyötä laadun vuoksi ammattikorkeakoulujen laatutoimijoiden tapaaminen 9.12.2010 Sisältö MAMK vuonna 2010 Laadunvarmistuksen pitkät perinteet Laatu MAMKissa MAMKin Lisätiedot PIRKKALAN KUNTA. TOIMINTAMALLIEN JA PALVELUJÄRJESTELMIEN UUDISTAMINEN Strategiahanke-suunnitelma
PIRKKALAN KUNTA TOIMINTAMALLIEN JA PALVELUJÄRJESTELMIEN UUDISTAMINEN Strategiahanke-suunnitelma VALTUUSTON HYVÄKSYMÄ 20.2.2011 SISÄLLYSLUETTELO 1. Johdanto... 3 2. Kuntastrategiaa toteuttava hanke... 4 Lisätiedot KAJAANIN AMMATTIKORKEAKOULUN AUDITOINTI 2015
KAJAANIN AMMATTIKORKEAKOULUN AUDITOINTI 2015 Pertti Puusaari Sakari Heikkilä Neea Liinpää Päivi Myllykangas Marja-Liisa Neuvonen-Rauhala Kirsi Mustonen Jani Goman Julkaisut 2015:12 KAJAANIN AMMATTIKORKEAKOULUN Lisätiedot 1. YMPÄRISTÖASIOIDEN SUUNNITTELU, ORGANISOINTI, ARVIOINTI JA KEHITTÄMINEN
1. YMPÄRISTÖASIOIDEN SUUNNITTELU, ORGANISOINTI, ARVIOINTI JA KEHITTÄMINEN Oppilaitos: Yhteyshenkilö: Päivämäärä: 1.1 YMPÄRISTÖASIOIDEN HOIDON TILA KRITEERI 1: Oppilaitoksella on käsitys omaan toimintaansa Lisätiedot CENTRIA- AMMATTIKORKEAKOULUN AUDITOINTI 2016
CENTRIA- AMMATTIKORKEAKOULUN AUDITOINTI 2016 Päivi Karttunen Erkki Karppanen Lena Levander Eero Pekkarinen Lauri Tuohiniemi Tarja Frisk Marja-Liisa Saarilammi Julkaisut 31:2016 Centriaammattikorkeakoulun Lisätiedot Lapin yliopiston auditointi 2016. Kaarlo Hildén Mikko Mononen Marjo Nykänen Leenamaija Otala Petri Räsänen Touko Apajalahti Sirpa Moitus
Lapin yliopiston auditointi 2016 Kaarlo Hildén Mikko Mononen Marjo Nykänen Leenamaija Otala Petri Räsänen Touko Apajalahti Sirpa Moitus Julkaisut 7:2016 Lapin yliopiston auditointi 2016 Kaarlo Hildén Mikko Lisätiedot TEKNILLINEN KORKEAKOULU Johtamisjärjestelmä
TEKNILLINEN KORKEAKOULU Johtamisjärjestelmä Johtoryhmän vahvistama 28.10.2008 Johtamisjärjestelmä tukee johtamista Johtamisjärjestelmä TKK:n johtamista tukevien organisaatiotasoisten prosessien, foorumien, Lisätiedot Ryhmätyö 1 EQAVET-suosituksen ohjeellisten kuvaajien hyödyntäminen
Ryhmätyö 1 EQAVET-suosituksen ohjeellisten kuvaajien hyödyntäminen Taustaa Ammatillisen koulutuksen laadunvarmistuksen eurooppalaisen viitekehyksen perustamisesta annetussa suosituksessa (EQAVET-suositus) Lisätiedot Laadunhallintajärjestelmien kehittäminen arviointitulosten pohjalta
Työseminaari arvioinnista kehittämiseen Laadunhallintajärjestelmien kehittäminen arviointitulosten pohjalta Opetusneuvos Leena Koski www.oph.fi leena.koski@oph.fi Perustietoja Työseminaari arvioinnista Lisätiedot Perusopetuksen ja lukiokoulutuksen laadunhallinta- ja itsearviointikäytänteiden
Perusopetuksen ja lukiokoulutuksen laadunhallinta- ja itsearviointikäytänteiden arviointi Elina Harjunen Pro Lukio ry 9.5. Arviointi pohjautuu OKM:n toimeksiantoon Karvi kartoittaa perusopetuksen ja lukiokoulutuksen Lisätiedot Itsearvioinnin toteutus pilotoinnissa
Itsearvioinnin toteutus pilotoinnissa Valmisteluvaihe ja tausta Tiedotus Osallistaminen Pilotointiprosessin toteutus Itsearviointi-istunnot Tietojen koonti ja syöttö Mitä maksoi? Hyödyt: Organisaatiolle Lisätiedot Hanketoiminnan STAK-kehän mukainen auditointimatriisi
Jyväskylän yliopisto 1 (9) Hanketoiminnan STAK-kehän mukainen auditointimatriisi SUUNNITTELU PUUTTUVA Yksikön hanketoiminnalla ei ole selkeää visiota. Hanketoiminnan tavoitteita ei ole määritelty. Ei ole Lisätiedot Mikkelin ammattikorkeakoulun auditointi 2013
Mikkelin ammattikorkeakoulun auditointi 2013 Eeva-Liisa Antikainen Pekka Auvinen Satu Huikuri Timo Pieti Kari Seppälä Marja-Liisa Saarilammi Touko Apajalahti Korkeakoulujen arviointineuvoston julkaisuja Lisätiedot LAADUNHALLINNNAN KEHITTÄMINEN 2013-2015
LAADUNHALLINNAN KEHITTÄMINEN 2013 2015 -TOIMINTASUUNNITELMA DYNAAMINEN LAATUJÄRJESTELMÄ 1. LAATUJÄRJESTELMÄN KOKONAISUUDEN JÄSENTÄMINEN JA HALLITTU KEVENTÄMINEN Laatukäsikirjan päivitys, mm. laatujärjestelmäkuvan Lisätiedot TOHTORIKOULUTUKSEN ARVIOINTI JYVÄSKYLÄN YLIOPISTOSSA
TOHTORIKOULUTUKSEN ARVIOINTI JYVÄSKYLÄN YLIOPISTOSSA Tohtorikoulutuspäivä 5.10.2016, Turku Tuula Oksanen, tutkijakoulukoordinaattori, Jyväskylän yliopisto Tausta JY:n strategian toimenpideohjelma 2015-2016 Lisätiedot Opetustoiminnan johtaminen Opetuksen asema ja arvostus
Opetustoiminnan johtaminen Opetuksen asema ja arvostus Jukka Kola Professori, Vararehtori Valtakunnalliset opintoasiainpäivät 11.-12.10.2012 Helsingin yliopisto 18.10.2012 1 Opetustoiminnan johtaminen Lisätiedot Sosten arviointifoorumi 4.6.2015. Elina Varjonen Erityisasiantuntija, RAY
Sosten arviointifoorumi 4.6.2015 Elina Varjonen Erityisasiantuntija, RAY 1 Mistä on kysymys? Arviointi = tiedon tuottamista toiminnasta, siihen liittyvistä kehittämistarpeista sekä toiminnan vaikuttavuudesta Lisätiedot Keski-Pohjanmaan erikoissairaanhoito- ja peruspalvelukuntayhtymän sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet
Keski-Pohjanmaan erikoissairaanhoito- ja peruspalvelukuntayhtymän sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet Sisäinen valvonta ja riskienhallinta käsitteinä Kuntalain säännökset kuntayhtymän sisäisestä Lisätiedot Varman sisäinen tarkastus. Sisäiset tarkastajat ry:n kk-kokous Keskinäinen työeläkevakuutusyhtiö Varma Jukka Ruuth, tarkastusjohtaja
POHJOIS-KARJALAN SAIRAANHOITO- JA SOSIAALIPALVELUJEN KUNTAYHTYMÄ Johtoryhmä 7.4.2015 Yhtymähallitus 27.4.2015 SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET PKSSK:SSA Sisällys 1. Lainsäädäntö 3 2. Soveltamisala Lisätiedot Laadunvarmistuksesta 7.1.2009. Ismo Kantola. www.turkuamk.fi
Laadunvarmistuksesta 7.1.2009 Ismo Kantola Laatu Käsitykset laadusta on jäsennetty usein seuraavasti: laatu erinomaisuutena (excellence) itsestään selvää erinomaisuutta, tavanomaisesta poikkeavaa ja elitististä: Lisätiedot Auditoinnin jälkeinen kehittämistyö Polamkissa
Auditoinnin jälkeinen kehittämistyö Polamkissa Korkeakoulujen laatujärjestelmien seurantaja kehittämisseminaari 14.10.2015 Aatos Juurijoki Poliisiammattikorkeakoulun laatujärjestelmä muodostuu kolmesta Lisätiedot Laatusampo 2 - hankkeen käytänteitä. Laatuseminaari 7.12.2015
OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2013-2016 Koulutus ja tutkimus kehittämissuunnitelma 2012 2016 linjaa valtakunnalliset painopistealueet, jotka koulutuspoliittisesti on päätetty Lisätiedot Ammatillisen koulutuksen laadunhallintasuositus
Ammatillisen koulutuksen laadunhallintasuositus Kestävä kehitys osana oppilaitosten laadunhallintaa seminaari Mika Tammilehto opetusministeriö 1.11.2007 Laatu avaintekijä koulutuksessa? Koulutuksen laadun Lisätiedot Satakunnan ammattikorkeakoulun auditointi 2016
Satakunnan ammattikorkeakoulun auditointi 2016 Pertti Puusaari Hanna Hauta-aho Maire Mäki Jukka E. Mäkinen Anni Suvisuo Marja-Liisa Saarilammi Tuula Pirinen Julkaisut 5:2016 Satakunnan ammattikorkeakoulun Lisätiedot Tietoa Laureasta. Finnsecurity ry:n turvallisuusalan kouluttajien ajankohtaispäivä 12.3.2014. Reijo Lähde 3/11/2014
Tietoa Laureasta Finnsecurity ry:n turvallisuusalan kouluttajien ajankohtaispäivä 12.3.2014 Reijo Lähde 3/11/2014 3/11/2014 Laurea-ammattikorkeakoulu 2 Laurean koulutusalat Fysioterapia Hoitotyö Hotelli- Lisätiedot QL Excellence -käsikirja
Hyväksytty käyttöön 7.10.2009 Anna-Maija Ylimaula, johtaja 7.10.2009 Versio 1.00 Koulutus- ja tutkimuspalvelut 2 (9) SISÄLLYSLUETTELO 1 JOHTAMINEN... 3 1.1 KOULUTUS- JA TUTKIMUSPALVELUJEN PERUSTEHTÄVÄ... Lisätiedot Kolmannen auditointikierroksen kehittämisseminaari Esitysmateriaalit
Kolmannen auditointikierroksen kehittämisseminaari 25.10.2016 Esitysmateriaalit Uuden auditointikierroksen tavoitteet arvioida, vastaako korkeakoulun laatutyö eurooppalaisia laadunvarmistuksen periaatteita. Lisätiedot Korkeakoulujen laadunvarmistusjärjestelmien auditointi
Korkeakoulujen laadunvarmistusjärjestelmien auditointi Yliopistokirjastojen johdon seminaari 16.1.2006 Projektisuunnittelija Sirpa Moitus Korkeakoulujen arviointineuvosto www.kka.fi Lähtökohtana Bologna Lisätiedot SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET 1.1.2014
1 Parikkalan kunta SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET 1.1.2014 1. Lainsäädäntöperusta ja soveltamisala Kuntalain 13 :n mukaan valtuuston tulee päättää kunnan ja kuntakonsernin sisäisen valvonnan Lisätiedot Toimivaa laadunhallintaa ammatilliseen koulutukseen
Toimivaa laadunhallintaa ammatilliseen koulutukseen Keskustelu- ja kuulemistilaisuus 11.2.2013 Johtaja Mika Tammilehto Ammatillisen koulutuksen laatustrategian toteuttaminen Koulutuksen ja tutkimuksen Lisätiedot HALLINNOINTIKOODI (CORPORATE GOVERNANCE)
HALLINNOINTIKOODI (CORPORATE GOVERNANCE) 20.5.2010 1 / 5 Suomen Yliopistokiinteistöt Oy Finlands Universitetsfastigheter Ab:n (jäljempänä yhtiö ) päätöksenteossa ja hallinnossa noudatetaan osakeyhtiölakia Lisätiedot FUAS ja sen toiminnallisen ohjauksen malli
FUAS ja sen toiminnallisen ohjauksen malli 01.02.2012 Suomen suurin ammattikorkeakoulukokonaisuus FUAS toimii Helsingin laajalla metropolialueella Opiskelijoita 21.000 HAMK LAMK Henkilöstöä 1.700 Liikevaihto Lisätiedot Rajat ylittävän korkeakoulutuksen laadunvarmistus. Yhteis- ja kaksoistutkinnot
Rajat ylittävän korkeakoulutuksen laadunvarmistus Yhteis- ja kaksoistutkinnot Kirsi Hiltunen Korkeakoulujen arviointineuvosto (KKA) Korkeakoulujen arviointineuvosto Rådet för utvärdering av högskolorna Lisätiedot Koulutusvastuun sisäinen jakautuminen Tampereen yliopistossa
23.7.2015 1/12 Koulutusvastuun sisäinen jakautuminen Tampereen yliopistossa Alla olevissa taulukoissa kuvataan koulutusvastuun jakautumista tieteenalayksiköiden ja koulutusalojen kesken. Ensimmäinen taulukko Lisätiedot Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen ja kehittäminen. Laatuseminaari Tero Pippola 2014.12.11
Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen ja kehittäminen Laatuseminaari Tero Pippola 2014.12.11 Esityksen aiheita Laatu 2 Johtaminen laatu- ja johtamisjärjestelmät Standardit Miksi johtamisjärjestelmät Lisätiedot WG1 DEC2011 DOC5a annexe A. Ohjeelliset kuvaimet koulutuksen järjestäjien käyttöön vastakkaisia väittämiä hyväksi käyttäen.
WG1 DEC2011 DOC5a annexe A koulutuksen järjestäjien käyttöön vastakkaisia väittämiä hyväksi käyttäen Toinen luonnos Laatuvaatimukset - suunnittelu järjestäjä kuvata Onko koulutuksen järjestäjällä näyttöä Lisätiedot Yliopistot liikkeessä Tampereen yliopiston muutos. Harri Melin 29.9.2011
Yliopistot liikkeessä Tampereen yliopiston muutos Harri Melin 29.9.2011 Uusi laki uusi yliopisto Yliopistojen autonomian lisääminen Yliopistojen talouden vahvistaminen Yliopistojen johtamisen modernisoiminen Lisätiedot KOULUTUKSEN LAATU JA LAATUTYÖN MERKITYS SUOMALAISTEN AMMATTIKORKEAKOULUJEN TOIMINNASSA SEMINAARI MOSKOVA 25.9.2012. Riitta Paasivuori, laatupäällikkö
KOULUTUKSEN LAATU JA LAATUTYÖN MERKITYS SUOMALAISTEN AMMATTIKORKEAKOULUJEN TOIMINNASSA SEMINAARI MOSKOVA 25.9.2012 Riitta Paasivuori, laatupäällikkö Laatutyön suunta Suomessa Suomen koulutusjärjestelmässä Lisätiedot Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään
Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään 8.5.2014 MARJUKKA LAINE, TYÖTERVEYSLAITOS 0 Verkoston lähtökohta ja tehtävät Hallitusohjelma 2011: Perustetaan Työterveyslaitoksen Lisätiedot turun ammattikorkeakoulun auditointi 2016 Jouko Paaso Minna-Riitta Luukka Mikko Penttinen Juha Saarnio Anniina Sippola Jani Goman Touko Apajalahti
turun ammattikorkeakoulun auditointi 2016 Jouko Paaso Minna-Riitta Luukka Mikko Penttinen Juha Saarnio Anniina Sippola Jani Goman Touko Apajalahti Julkaisut 23:2016 turun ammattikorkeakoulun auditointi Lisätiedot Toimivan laadunhallinnan ja laadun jatkuvaa parantamista tukevan järjestelmän kriteeristö Arviointialue 2
Toimivan laadunhallinnan ja laadun jatkuvaa parantamista tukevan järjestelmän kriteeristö Arviointialue 2 Jaakko Tuomi Helsinki Business College Oy 7.4.2014 Arvioinnin taustaa Pilotointi toteutettiin hyödyntämällä Lisätiedot EDISTÄMME POTILASTURVALLISUUTTA YHDESSÄ. Suomalainen potilasturvallisuusstrategia 2009 2013
EDISTÄMME POTILASTURVALLISUUTTA YHDESSÄ Suomalainen potilasturvallisuusstrategia 2009 2013 Suomalainen potilasturvallisuusstrategia 2009 2013 STM asetti Potilasturvallisuuden edistämisen ohjausryhmän vuosille Lisätiedot Menettely tekniikan tutkinto-ohjelman akkreditoinnin lopputuloksen uudelleen käsittelemiseksi
Menettely tekniikan tutkinto-ohjelman akkreditoinnin lopputuloksen uudelleen käsittelemiseksi Lyhyt kuvaus menettelystä Tässä asiakirjassa kuvataan menettely, jonka mukaisesti Kansallisen koulutuksen arviointikeskuksen Lisätiedot Korkeakoulun johtaminen ja kokonaisarkkitehtuuri. Päivi Karttunen, TtT Vararehtori TAMK
Korkeakoulun johtaminen ja kokonaisarkkitehtuuri Päivi Karttunen, TtT Vararehtori TAMK Mm. Kansainvälisesti korkeatasoisia ja omille vahvuusalueille profiloituneita korkeakouluja Entistä tuloksellisempaa Lisätiedot SFS, 27.11 2014 STANDARDIEHDOTUKSEN ISO/DIS 14001 ESITTELY
Opistojohtaminen muutoksessa hanke Kansanopiston kehittämissuunnitelma Tiivistelmä kehittämissuunnitelman laatimisen tukiaineistoista Opistojohtaminen muutoksessa hankkeessa ryhmä kansanopistoja laati Lisätiedot Ammatillisen koulutuksen laatujärjestelmien arviointi Sivu 1 / 38
Ammatillisen koulutuksen laatujärjestelmien arviointi Sivu 1 / 38 1. LAATUKULTTUURI JA LAADUNHALLINNAN KOKONAISUUS Laadunhallinta osana koulutuksen järjestäjän johtamisjärjestelmää, toiminnan ohjausta Lisätiedot 2017 © DocPlayer.fi Yksityisyyskäytäntö | Palveluehdot | Palaute