Source: https://www.alu-felni.eu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/
Timestamp: 2018-11-18 06:39:45
Document Index: 11615905

Matched Legal Cases: ['§1', '§2', '§3', '§4', '§5', '§6', '§7', '§8', '§9', '§10', '§11', '§12', '§13']

Általános szerződési feltételek | Alu-felni.eu
Alufelni szállítása
Vétel ÁFA nélkül
§1 Fogalmak
1. A szolgáltató – Alu-felni.eu – A szolgáltató székhelye: Auto Lux DS ul. Záhradná ulica 524, 930 21 Jahodná, Cégjegyzékszáma: 50978497 A szolgáltató elérhetősége: info@alu-felni.eu
2. Webáruház – www.alu-felni.eu a szolgáltató honlapján keresztül rendelhet a vásárló.
3. A vásárló – mindenki, aki rendel a www.alu-felni.eu webáruházban.
4. A fogyasztó – olyan magánszemély, aki nem folytat vállalkozási, üzleti vagy szakmai tevékenységet.
5. Áru – a www.alu-felni.eu című honlapon hozzáférhető termékek, elsősorban alufelnik, tartozékok és kiegészítők.
6. Rendelés – a vásárló nyilatkozata, arról, hogy a termék megvásárlásakor szerződéses kapcsolatba kíván lépni a webáruház zal, a termék és a termék mennyiségének a feltüntetésével.
§2 Általános rendelkezések
1. A jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák a termék megvásárlásakor adásvételi szerződéses kapcsolatba lépő Szolgáltató Auto Lux DS ul. Záhradná ulica 524, 930 21 Jahodná, cégjegyzékszáma: 50978497 és a Vásárló jogait és kötelességeit, a szerződés tárgyát a Szolgáltató webáruház honlapján keresztül történő vásárlások képezik. A Szolgáltató elérhetősége: Email: info@alu-felni.eu
Telefón: +36 202 995 996
2. A szerződő felek abban állapodtak meg, hogy a Vásárló a megrendel Szolgáltatónak történő elküldése által elfogadja az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit és ezek irányadóak lesznek a Szolgáltató bármilyen más további webáruházunkban létrejött adásvételi szerződésre (a továbbikaban „szerződés”) is, ezek alapján a Szolgáltató leszállítja a Vásárló által megrendelt terméket, és ez vonatkozik minden Szolgáltató és Vásárló között létrejött szerződésre, főleg a termékre vonatkozó panaszokat illetően.
3. Az Általános Szerződési Feltételek a szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Abban az esetben, ha Szolgáltató és Vásárló írásbeli szerződést kötnek egymás között, és a rögzített feltételek nem egyeznek meg az Általános Szerződési Feltételekkel, a szerződésben rögzített feltételek irányadóak.
4. A Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban szereplő terméklista, a szokványos termékkatalógus tartalmát illetően, a Szolgáltató nem garantálja termékek azonnali hozzáférhetőségét. A termékek hozzáférhetősége a vásárló általi lekérdezés után kerül megerősítésre.
5. A Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban a Vásárlónak küldött rendelés visszaigazolástól számított 24 óráig, a Szolgáltató garantálja termékek rendelkezésre állását, beleértve a termék árát is.
6. Ha a megrendelt termék mennyiség nem egyezik meg a kiszállított mennyiséggel, a Vásárló köteles kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal.
§3 Áru minősége
Az ajánlatban szereplő alufelnik újak. A kínálatunkban található összes alufelni korszerű termék, mely egyenesen a gyártótól érkezik. A webáruházunkban szokványos minőségű terméket kínálunk, a tövénynek megfelelő teljes körű szavatossággal együtt. Minden 36 hónapnál korábban gyártott alufelni új alufelniként kerül eladásra.
§4 Áru megrendelése
1. Áru rendelési lehetőségek:
– webáruházban, elektronikus rendelés (on line)
– e-mailben (email cím: info@alu-felni.eu)
2. Az áru megrendelését webáruházunkban a termék kosárba tételével és további útmutatások követésével webáruházunk oldalain történik.
3. A Vásárló a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap e-mailben, mely tartalmazza a szerződés feltételeit (ez a webáruházunkon keresztüli rendelésekre érvényes).
4. Hibás vagy hiányos online rendelés esetére, a Szolgáltató megkívánja a Vásárlótól a telefonszáma vagy email címe megadását a rendelésben, ami a Vásárlóval történő kapcsolatfelvételre és rendelésegyeztetés céljaira szolgál.
5. A rendelés módosítására csak az áru kiszállítás előtt lehetőséges. A módosítás esetén, ezt telefonon vagy e-mailen keresztül kell a Szolgáltatóval tudatni.
§5 Szállítási díj
Szállítási díj – 7600 Ft
§6 Fizetési feltételek
Átvétel előtt: banki átutalással az e-mailben megadott számlára
Átvételkor: á futárnál
Ha a Vásárló átvétel előtt, 10 napon belül a rendelés visszaigazolástól, nem rendezi a számlát, a Szolgáltató jogosult a Vásárló foglalását törölni és a rendelését érvényteleníteni. Egyben az üzleti kapcsolat a Szolgáltató és a Vásárló között megszűnik.
Minden küldeményben megtalálható a megrendelés számlája (bizonylat) is. Számláz ásra kerül a megrendelt áru és az esetleges szállítási díj.
Minden tételnél az érvényes ár található, ezek az árak kizárólag az alu-felni.eu című webáruházban érvényesek.
A Szolgáltató az árváltoztatás jogát fenntartja.
A Szolgáltató vállalja, hogy a rendelés időpontjában érvényes, a honlapo szereplő áron adja el termékét a Vásárlónak.
§7 A rendelések feldolgozása és teljesítése
1. A Vásárló köteles aktuális és valós adatokat megadni. Hiányzó vagy hibás adatok meghiúsíthatják a megrendelés teljesítését.
2. A rendelés feldolgozásáról e-mailben kap tájékoztatást a Vásárló.
3. A rendelés teljesítésének állapotát telefon vagy e-mail útján is ellenőrizheti a Vásárló.
4. A rendelést a Szolgáltató a futárszolgálattal szállíttatja ki.
5. Általános teljesítési határidő, a szerződés keltezésétől számított 3 – 4 munkanapot jelenti. A szállítási idő maximum 30 nappal meghosszabbítható, amennyiben a megrendelt áru külföldi raktárban található, de a Vásárlót erről értesítjük.
6. A Vásárlónak elektronikus formában, a megadott e-mail címre kézbesítjük a bizonylatot (számlát)”
§8 Átvétel – a csomag megvizsgálása
A vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Ezután a Vásárlónak a lehető leghamarabb értesítenie kell a Szolgáltatót. Ha a futár megtagadja kézbesítéskor a csomag megvizsgálását vagy a jegyzőkönyv felvételét, célszerűfeljegyezni a futár személy adatait (név, telefonszám) és lehető leghamarabb értesíteni a Szolgáltató ügyfélszolgálatát.
§9 Elállási jog (az áru visszaküldése 14 napon belül)
1. A fogyasztóvédelmi törvény, távértékesítésre vonatkozó, fogyasztói szerződésről szóló a bekezdés szerint a termék kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) munkanapon belül elállhat a vásárlástól a Vásárló, a Vásárlót az elállással kapcsolatosan indokolási kötelezettség nem terheli. A Vásárló elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül sértetlen és használatlan állapotban visszaküldeni (a gumiabroncs esetén: a gumiabroncs nem lett felszerelve a keréktárcsára/kerékre, az alufelni esetén: az alufelnire nem lett felszerelve, illetve gumiabroncs vagy az alufelni nem lett felszerelve a gépkocsira).
2. A Vásárlóaz elállási jogát a Szolgáltató nak küldött írásbeli nyilatkozatával érvényesítheti, a nyilatkozat formáját a Szolgáltató határozza meg. A Vásárló az elállás érvényesítéséhez, köteles az elállási nyilatkozatot 14 napon belül elküldeni a Szolgáltatónak.
3. Az Általános Szerződési Feltételek fenti pontja szerint az elállási nyilatkozatmagába foglalja a vásárló azonosító adatait, a rendelés számát és keltét, az áru pontos leírását, a kifizetett összeg visszatérítés módját, elsősorban a bankszámla számát és/vagy postacímet.
A szerződés elállással egyidejűleg a Vásárló köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül visszaküldeni beleértve tartozékok és kiegészítőket, dokumentációt, utasítást, garancialevelet, számlát stb. eredeti csomagolásban értékbiztosított csomagként.
4. Az összeg visszatérítési garancia érvénytelen., ha a visszaküldött áru károsult vagy használat jeleiészlelhetőek rajta.
5. Abban az esetben, ha Vásárló a szerződéstől eláll és visszaküldi az árut a Szolgáltatónak, mely lezárt eredeti csomagolásban van és nem károsult vagy hiányos, a Szolgáltató visszatéríti a kifizetet vételárát, mely a szerződés visszaigazolásban szereplő vételár, vagy annak egy része, a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat beérkezését követő 14 napon belül, a Vásárló bankszámlájára történő banki átutalással.
6. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket 15 EUR/csomag (2 alufelni).
§10 JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK
Az alufelnik felszerelése csak minősített gumiabroncsra és autószervizekben lehetséges.
A gumiabroncs felszerelése előtt szükséges ellenőrizni:
alufelni épségét
alufelni alkalmassága az autómodelljéhez (az elülső és hátsó tengelyekre szerelt alufelni mozgását semmi sem akadályozhatja)
a megrendelt és kiszállított alufelnik azonosságát
A gumiabroncs felszerelése előtt, centírozógépen ellenőrizni kell az alufelnit, ellenőrizni kell továbbá, hogy a szállításkor nem érte-e károsodás.
Meg kell tisztítani az alufelni felületét és szerelési felületeket.
50 – 100 km után szükséges ellenőrizni a csavarok/anyák meghúzottságát.
Az alufelni tisztítása csak tiszta vízzel engedélyezett. Bármilyen vegyi anyagok használata tilos, mert károsíthatja az alufelni fedőrétegét, így értéktelenné teheti az alufelnit. A tisztításnál ne használjon kemény felületű segédeszközöket, megelőzi a mechanikus károsodást.
Az alufelni tárolása tilos, nedves és szellőzetlen helyeken, megelőzi az alufelni oxidálást.
Becsiszol vagy króm kivitelű alufelnik nem alkalmasak a téli időszakra, mert a só, maró hatása károsítja őket.
Ha nem tartja be a fenti utasításokat, akkor károsodhatnak az alufelnik.
A fenti eljárások megszegése esetén megszűnik a reklamációs joga.
§11 Szavatosság és ügyfélpanasz
1. Alu-felni.eu kétéves szavatosságot vállal az eladásra kerülő árura, az áru átvétel időpontjától.
2. Szavatosság felelőssége a termékhibákra vonatkozik.
3. Az Alu-felni.eu webáruház termékeire az Alu-felni.eu vagy gyártó szavatosság érvényes.
4. A gyártó szavatossági felelőssége a minőség szempontból, a minőségi követelményekkel összhangban, a felmerülő rejtett hibákra vonatkozik.
5. A Szolgáltató mentesül szavatossági kötelezettsége alól, ha károsodást, olyan külső okok előidézik mint: mechanikus károsodás, csapadék miatti károsodás, szabványok valamint a gyártó által adott előírások figyelmen kívül hagyása miatti szerelési vagy üzemeltetési hibák, vagy vis maior esetében.
6. A vásárló köteles a reklamált árut olyan helyen tárolni, ahol nem semmisülhet meg, nem fordulhat elő alakváltozás vagy olyan más nemkívánatos változás, ami meghiúsítaná a Vásárló igényeinek a Szolgáltatóval szembeni érvényesítését.
1. Amennyiben Vásárlónak panasza van a hibás termékre, úgy panaszát írásban (e-mail: info@alu-felni.eu) posta vagy telefon útján közölheti.
2. A termék minőségével kapcsolatos panaszhoz szükségesek a következő iratok:
Hiánytalanul kitöltött panaszűrlap, a hibás áru pontos leírásával
Számla vagy nyugta másolata
3. A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek alapján, a Vásárló saját aláírásával ellátott, hiánytalanul kitöltött űrlapja alapján a beérkezés napjá, tól kezdi el a panaszkezelés eljárását.
Az info@alu-felni.eu címre kell küldeni az űrlapot.
4. Az űrlap beérkezését követően a Szolgáltató intézi a hibás áru átvételét és szakvéleményre küldését. A panaszkezelési eljárás, a hibás áru átvétele napjától számítva kezdődik.
5. A hibás áru átvételkor a futárszolgáltató köteles a Vásárlónak átvételi elismervényt kiállítani. Ez az elismervény bizonyítéka az áru átadásáról. Az elismervény hiányát jelenteni kell a Szolgáltatónak.
6. Az ügyfélpanasz elismerése esetén az Alu-felni, visszafizeti a Vásárlónak a teljes vételárat. Az ügyfél panaszának részbeni elismerése esetén, meghatározott százalék levonásra kerül a vételárból, és ezt az összeget küldjük el. A reklamációval kapcsolatos további Vásárló igények ki vannak zárva.
7. Abban az esetben, ha az ügyfélpanasz jogosulatlan, a Vásárló köteles a hibás áru átvételével és esetleges megsemmisítésével járó költségeket megtéríteni a Szolgáltatónak, az ügyfélpanasz eredményével elküldött levélkézbesítési napjától számított 7 munkanapon belül. Abban az esetben, ha a Vásárló nem jelöli be másként az űrlapban, ugyanúgy 7 munkanapon belül az áru megsemmisítésre kerül, ezzel összefüggő költség a vásárlót terheli.
8. Ha az összeget nem téríti meg, az az adóssal szembeni bírósági eljáráshoz vezet.
9. Abban az esetben, ha az álláspontok nem egyeznek meg, mind két félnek a hibás áruval kapcsolatban lehetősége van, független intézménytől szakvéleményt kérni.
10. Az ügyfélpanasz eredményéről a vásárló. A bekezdése a Fogyasztóvédelemről szóló törvény szerint, az ügyfélpanasz eljárás nem haladhaja meg a 30 nap.
11. A javítás vagy csere késése során nem várható az Alu-felni.eu-tól semmilyen kártérítést.
Mennyiségi és minőségi ügyfélpanasz szabályzatok beadása és kézbesítése:
1. A csomagok kézbesítéskor a cég minden esetben kéri a csomagépségének, súlyának és a csomagok mennyiségének a megvizsgálását, továbbá annak ellenőrzését, hogy a küldemény tartalma megegyezik e rendelés tartalmával.
2. Mennyiségi hiány vagy csomagsérülés esetén, ezeket rögzíteni szükséges a csomagszállító képviselője jelenlétében és haladéktalanul értesíteni kell erről a Szolgáltatót.
3. Abban az esetben, ha sérült vagy hibás az áru, az átvétel elutasítását vagy jegyzőkönyv felvételét kérjük a futár jelenlétében, a jegyzőkönyv másolatát megőrizni és egyben értesíteni a Szolgáltató ügyfélszolgálatot a probléma min előbbi megoldása céljából.
4. Az Alu-felni.eu számára küldött ügyfélpanasz tartalma:
Írásbeli nyilatkozat a csomag átvétel elutasításáról, a rendelés számával és keltével
A szállítással megbízott futár jelenlétében felvett jegyzőkönyv, amely igazolja a hibákat az átvet sérült csomag kapcsolatban.
5. Ha a sértetlen csomag átvétele után, a csomag felbontáskor hiányosságot észlel, akkor kérjük, hogy értesítse az ügyfélszolgálatunkat.
6. Abban az esetben, ha nehézségek adódnak a csomag átvételkor, vagy a futár visszautasítja a jegyzőkönyv felvételét, írja le a futár személyi adatait – név, vezetéknév és telefonszám. Kérjük, hogy minél előbb továbbítsa az adatokat az ügyfélszolgálatunknak a probléma gyors rendezése érdekében.
7. Ha a meghatározott határidőn belül nem tesz panaszt, akkor feltételezzük, hogy az átvevő átvette hiánytalanul a megrendelést.
RSO (Online Dispute Resolution) Alternatív vitarendezési eljárás
A 2013. május 21. keltezésű, az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU által hozott rendelet 14 cikk 1-2 bekezdése értelmében kötelességünk tájékoztatást adni az alternatív vitarendezési eljárás lehetőségéről.
RSO az online vitarendezés egyszerű, hatékony, gyors és költségkímélő megoldást kínál a fogyasztók és kereskedők között.
Ennek a rendeletnek az Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók által az Unióban székelő kereskedőkkel szemben, internetes ügyletekből fakadó kezdeményezett jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezését teszik lehetővé.
A panaszos fél az online vitarendezési platformhoz a panaszok bejelentésére szolgáló elektronikus űrlap kitöltésével nyújthat be panaszt: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Alu-felni.eu fenntartja az elutasítási jogát az alternatív vitarendezési eljárások alkalmazását a fogyasztókkal felmerült viták rendezésére.
Egyben felhívjuk a fogyasztó figyelmét arra, hogy az Alu-felni.eu webáruházban az info@alu-felni.eu e-mail címen érvényesítheti a megvásárolt áru val kapcsolatos igényeit.
§12 SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE/SZERZŐDÉSEK MEGŐRZÉSE
1. A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait, kizárólag a megkötött szerződésekből származó jog és kötelezettség teljesítéssel kapcsolatban gyűjti és kezeli. A Szolgáltató elküldheti a Vásárló email címét az alu-felni.eu portál üzemeltetőjének vásárlói elégedettség mérése céljából.
2. A vásárlói elégedettség kérdőívet az alu-felni.eu küldi szét.
3. Az alu-felni.eu nem küldhet más email-t és nem továbbítható a Vásárló e-mailje harmadik félnek. A Szolgáltató a Vásárló személyes adatainak másféle kezeléséhez, a Vásárló hozzájárulása szükséges.
4. A személyes adatainak szolgáltatása önkéntes. A Vásárló joga bármikor a beleegyezését írásban visszavonni, kérelmezheti az adatkezelőnél tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, személyes adatainak helyesbítését, személyes adatainak törlését vagy zárolását. Ha a Vásárló nem kívánja, hogy a személyes adatait a Szolgáltató tovább kezelje az adatbázisában, a Vásárló kötelező írásbeli kérvényt elküldeni a Szolgáltatónak.
5. A Szolgáltató és Vásárló közti szerződésekhez, harmadik személy nem férhet hozzá.
§13 ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
1. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az Általános Szerződési Feltételek. Az Általános Szerződési Feltételek módosítások írásbeli tájékoztatási kötelezettsége teljesítet,ha a Szolgáltató ezeket közzéteszi a webáruház oldalaikon.
2. Abban az esetben, ha szerződés írásbeli formában jött létre, akkor a szerződés bármilyen módosításait írásbeli formában szükséges rögzíteni.
3. A jelen Általános Szerződési Feltételek nem szabályozott kérdésekre, a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvre, továbbá a az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, a belső piac állami felügyelete a fogyasztóvédelem ügyeiben szóló törvény, a törvényre vonatkozó rendelkezései és összefüggő egyes törvények módosításai valamint Fogyasztóvédelem a távollévők között kötött szerződésekről és az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződésekről szóló törvény.
4. Vásárló szerződéskötés pillanatában, az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
5. Vásárló a rendelés elküldésével megerősíti, hogy az Általános Szerződési Feltételek elolvasta és teljes mértékben egyetért velük.