Source: https://dutch-passion.com/es/terms-and-conditions
Timestamp: 2020-02-17 23:56:48
Document Index: 315979637

Matched Legal Cases: ['Artículo 2', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 12', 'Artículo 14', 'Artículo 16', 'Artículo 17', 'Artículo 18', 'artículo 7', 'Artículo 12', 'artículo 4']

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Términos y condiciones - dutch-passion.com
Artículo 2 - La identidad del Emprendedor
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante la reflexión
Artículo 8 - El ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y su coste
Artículo 9 - Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento
Artículo 10 - Exclusión de derecho de desistimiento
Artículo 12 - Cumplimiento y Garantía de extensión
Artículo 14 - Extended transacciones duración: la duración, terminación y renovación
Artículo 16 - Denuncias
Artículo 17 - Disputas
Artículo 18 - Los términos adicionales o diferentes
En estas condiciones se aplican:
Acuerdo adicional: un acuerdo por el que los productos de consumo, contenidos y / o servicios digitales adquiridos en relación con un contrato a distancia y estos bienes, contenidos y / o servicios digitales son proporcionados por el comerciante o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y el comerciante;
Consumidor: la persona física que actúe con un propósito relacionado con su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional;
Día: el calendario;
El contenido digital significa que los datos que se producen y se suministra en forma digital;
Acuerdo Duración: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y / o contenidos digitales durante un determinado período;
Soporte duradero: cualquier dispositivo - incluyendo también el correo electrónico - que el consumidor o negocio que permite que la información dirigida personalmente a él, almacenar de una manera que futuras consultas o utilizar durante un período adecuado a la meta para el que fue destinado, y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada sea posible;
Derecho de desistimiento: la capacidad del consumidor para ver dentro del período de espera del contrato;
Emprendedor: los productos naturales o jurídicas, la oferta (el acceso a) contenidos y / o servicios digitales a los consumidores;
Contrato a distancia: un acuerdo entre el empresario y el consumidor se celebra en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenidos y / o servicios digitales, hasta e incluyendo la conclusión del acuerdo de uso exclusivo o parcialmente de uno o más medios de comunicación a distancia;
Formulario de retiro del modelo: la forma estándar europeo en el Anexo I de las presentes condiciones de la retirada;
Tecnología para la comunicación a distancia: los medios que se pueden utilizar para celebrar un contrato sin que el consumidor y el comerciante tiene que cumplirse de forma simultánea en el mismo espacio.
1101BB Ámsterdam
Teléfono: 0031-20-4215051
Registro Mercantil: 33191331
Número de identificación fiscal: NL806391510B01
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y de cualquier acuerdo alcanzado en una distancia entre empresas y consumidores.
Antes de concluir un contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el comerciante antes de celebrar el contrato a distancia, indicar cómo las condiciones generales de inspección en los locales del operador y que sean enviados gratuitamente lo antes posible, a petición del consumidor.
Si el contrato a distancia se concluye por vía electrónica, a pesar del párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones se pondrá a disposición por vía electrónica para el consumidor, de tal manera que el consumidor en de una manera sencilla se puede almacenar en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se cerró el contrato a distancia, indicará dónde estar al tanto de las condiciones generales por vía electrónica y que serán enviados gratuitamente a petición del consumidor electrónicamente o de otra manera.
En el caso de que, además de estas condiciones generales también se aplican condiciones específicas de productos o servicios, el segundo y tercer apartado se aplicará y el consumidor en el caso de términos contradictorios siempre depender de la disposición aplicable que sea más favorable para él .
Si una oferta tiene una duración limitada o sujeta a condiciones, esto se indica explícitamente en la oferta.
La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos, contenidos y / o servicios digitales. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario hace uso de las imágenes, que son imágenes verdaderas de los productos, servicios y / o contenidos digitales. Errores evidentes o errores en la unión del empresario oferta.
Cada oferta contiene dicha información clara al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que se adjuntan a la aceptación de la oferta.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante acusará inmediatamente recibo electrónico de la aceptación de la oferta. Hasta la recepción de esta aceptación no ha sido confirmado por el operador, el consumidor podrá rescindir el contrato.
Si se crea el acuerdo electrónicamente, el operador tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y que se asegurará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el operador tomará las precauciones de seguridad apropiadas.
El empresario puede dentro de la ley - informar a la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, y de todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión de sonido del contrato a distancia. Si el operador en virtud de esta investigación fue justificada con el fin de no entrar en el acuerdo, que tiene derecho a rechazar o de obligar su cumplimiento a las condiciones especiales de una orden o solicitud.
El empresario será debido a la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor la siguiente información por escrito o de manera tal que puede ser almacenado en una forma accesible para el consumidor en un soporte duradero enviar:
la dirección del establecimiento de la empresa, donde los consumidores pueden presentar quejas;
las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de desistimiento;
información sobre garantías y servicio postventa;
el precio incluyendo todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en la medida en su caso, el costo de la entrega; y el método de pago, entrega o ejecución del contrato;
los requisitos para la rescisión del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es indefinida;
si el consumidor tiene derecho de desistimiento y la forma de retiro modelo.
El consumidor puede contratar en relación con la compra de un producto durante un período de reflexión de 14 días o terminar sin dar razones. El operador podrá solicitar al consumidor acerca de la razón de la revocación, pero no comprometerse a afirmar su razón (s).
El período de gracia se refiere el apartado 1 comenzará el día después de que el consumidor o un pre-designado por el tercero de los consumidores que no sea el transportista y el producto ha recibido, o bien:
como el consumidor en el mismo orden ordenado varios productos: el día en que el consumidor o un tercero designado por él, ha recibido el producto final. El operador podrá, siempre que se haya informado al consumidor antes de el proceso de pedido de una manera clara, rechazar un pedido de varios productos con diferente tiempo de entrega.
si el suministro de un producto consiste en varios lotes o piezas, el día en que el consumidor o un tercero designado por él, recibió el último envío de la parte final;
el contrato es para la entrega periódica de bienes durante un cierto período, el día en que el consumidor o un tercero designado por él, el primer producto ha recibido.
En los servicios y contenido digital que no se preste en un soporte tangible:
El consumidor tiene un contrato de servicio y un contrato para el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte tangible disolver durante al menos 14 días sin dar ninguna razón. El operador podrá solicitar al consumidor acerca de la razón de la revocación, pero no comprometerse a afirmar su razón (s).
El período de gracia se refiere el apartado 3 se iniciará el día siguiente a la conclusión del acuerdo.
Extendido período de gracia para productos, servicios y contenido digital que no se preste en un soporte tangible al no informar sobre el derecho de desistimiento:
Si el empresario, el consumidor no proporcionó la información requerida por la ley sobre el derecho de desistimiento y la forma de retiro modelo, el periodo de desistimiento expirará doce meses después del final de la original, de acuerdo con los párrafos anteriores de este artículo habrán de reflejar.
Si el comerciante ha facilitado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los doce meses siguientes a la fecha de vigencia del período de gracia inicial, el período de gracia expira 14 días desde el día en que el consumidor reciba esa información.
Durante este período, el consumidor va a tratar el producto y el embalaje. Él sólo desempaquetar o use el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio básico es que el consumidor sólo debe manejar e inspeccionar el producto tal y como se le permitiría hacerlo en una tienda.
El consumidor sólo será responsable por valor disminuido del producto que es el resultado de una forma de lidiar con el producto más allá del permitido en el párrafo 1.
El consumidor no será responsable de la disminución de valor del producto y el empresario lo antes o en la conclusión del acuerdo, se proporciona toda la información requerida legalmente por el derecho de desistimiento.
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá informar de ello en el plazo de prueba utilizando el formulario de retiro de modelo o de cualquier otra forma inequívoca al empresario.
Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor envía el producto de vuelta, o él la da a (un representante) el empresario. Esto no se aplica si el comerciante se ofrece a recoger el producto en sí. El consumidor tiene el término franqueo de vuelta en cualquier caso tenerse en cuenta como para devolver el producto antes de que expire el período.
El consumidor deberá devolver el producto con todos los accesorios, si es razonablemente posible en el estado original y el embalaje, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
El consumidor debe asumir el coste directo de devolución del producto. Si el comerciante no ha notificado el consumidor tendrá que asumir estos costos o si el empresario indica que soportar los gastos ellos mismos, el consumidor no tener que soportar los gastos de devolución.
Si el consumidor cancela después de la primera que haya solicitado expresamente que la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad, no se ponga a la venta en un volumen delimitado o en cierta cantidad para comenzar durante el plazo de desistimiento, el consumidor es el empresario cantidad debida proporción a la parte del compromiso que se cumple por el empresario en el momento de la retirada, en comparación con el rendimiento total de la obligación.
El consumidor no asumirá ningún coste por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad, que no estén envasados para la venta en un volumen o cantidad limitada, o el suministro de calefacción urbana, siempre que:
el negocio al consumidor la información requerida por la ley sobre el derecho de desistimiento, los gastos que no se ha proporcionado en caso de retirada y la forma de retiro de modelo o;
el consumidor no lo hace de forma explícita el inicio de la ejecución del servicio o el suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana solicitada durante la reflexión.
El consumidor no asumirá ningún coste para la entrega total o parcial de los contenidos digitales no suministrado en un soporte material que:
ha acordado no antes de su entrega de forma explícita con el inicio del cumplimiento del acuerdo antes de que finalice el período de reflexión;
él no ha reconocido que él pierde su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o
el comerciante ha podido confirmar esta declaración del consumidor.
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, de todo contrato complementario se disolverán automáticamente.
Si la notificación empresario de desistimiento por el consumidor sea posible a través de medios electrónicos, envía el mensaje de inmediato a la recepción de un acuse de recibo.
El comerciante reembolsará los pagos realizados por el consumidor, incluyendo los gastos de envío serán cargados por el operador para el producto devuelto, de inmediato, pero dentro de los 14 días después del día en que el consumidor le notifica de la revocación. A menos que el comerciante se ofrece a recoger el producto, se puede esperar a volver hasta que haya recibido el producto o demuestra al consumidor que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
El empresario utiliza el mismo método de pago de los reembolsos a los consumidores, a menos que el consumidor está de acuerdo con un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.
Si el consumidor ha optado por un método más caro de la entrega de la entrega estándar más barata, el comerciante no tiene que pagar los costes adicionales para el método más caro.
El operador puede excluir a los siguientes productos y servicios a partir del derecho de desistimiento, pero sólo si el empresario claramente en la oferta y en el tiempo para la conclusión del acuerdo, declaró:
Los productos o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero sobre el que el comerciante no tiene ninguna influencia y que puede ocurrir en el tiempo de espera;
Los contratos celebrados a una subasta pública. En una subasta pública significa un método de venta en productos, contenidos y / o servicios digitales ofrecidos por el comerciante al consumidor que asiste o se le da la oportunidad de estar presente personalmente en la subasta, realizada por un subastador y en el adjudicatario es productos Obligado, para llevar contenidos y / o servicios digitales;
Los contratos de servicios después de la plena aplicación del servicio, pero sólo si:
la actuación ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor; y
el consumidor ha declarado que va a perder su derecho de desistimiento una vez que el contrato está totalmente realizada por el comerciante;
Paquetes de viaje a que se refiere el artículo 7: 500 BW y los acuerdos de transporte de pasajeros;
Los contratos de servicios para la provisión de alojamiento, como en el acuerdo de fecha o período de funciones de rendimiento y que no sea para uso residencial, transporte de mercancías, servicios de alquiler de coches y catering;
Acuerdos relacionados con las actividades de ocio, como una fecha o período específico incluye la aplicación del acuerdo;
Según datos Productos manufacturados de los consumidores, que no son prefabricadas y fabricado sobre la base de una elección individual o decisión por parte del consumidor, o que están claramente destinados para una persona específica;
Los productos que echan a perder rápidamente o que tienen una vida útil limitada;
Productos sellados que no son adecuados por razones de protección de la salud o de higiene que se devuelvan después del parto y cuyo sello se ha roto;
Los productos que son inseparablemente mezclados después del parto debido a su naturaleza con otros productos;
Las bebidas alcohólicas, el precio se acordaron tras la conclusión del contrato, la entrega de los cuales sólo puede tener lugar después de 30 días y el valor real depende de las fluctuaciones en el mercado en el que el control del empresario;
Audio sellada, grabaciones de vídeo y programas informáticos de los que el sello se ha roto después del parto;
Periódicos, revistas o revistas, con excepción de las suscripciones a este;
El suministro de contenidos digitales que no sea en un soporte material, pero sólo si:
consumidores afirmaron que por lo tanto pierde su derecho de desistimiento.
Durante el período mencionado, los precios de los productos y / o servicios no han aumentado en la oferta, con excepción de los cambios de precios debido a los cambios en los tipos de IVA.
No obstante el párrafo anterior, los productos o servicios cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones en el mercado financiero y en el que el empresario tiene ningún control, a precios variables de negocio. Estas fluctuaciones y el hecho de que ningún objetivo de precios, están en la oferta.
Los aumentos de precios dentro de los 3 meses después de la celebración del contrato sólo se permiten si son resultado de las leyes o reglamentos.
Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo se permiten si el comerciante ha aceptado y:
. una que son el resultado de leyes o reglamentos; o
b. el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo a partir de la fecha en que el aumento entre en vigor.
Los precios en el suministro de productos o servicios incluyen el IVA.
Artículo 12 - Acuerdo de cumplimiento y garantía extendida
Las garantías del operador que los productos y / o servicios cumplen con las especificaciones del contrato indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o facilidad de uso y en la fecha de la celebración del contrato de las disposiciones legales vigentes y / o regulaciones gubernamentales. Si de acuerdo, el empresario también asegurarse de que el producto es adecuado para que no sea el uso normal.
Por el comerciante, su proveedor, fabricante o importador de la garantía extendida no limitan los derechos legales y afirma que los consumidores puedan tomar en virtud del contrato contra el comerciante aplicará si el empleador no ha cumplido con su parte del acuerdo.
Bajo garantía adicional toda empresa por el comerciante, su proveedor, importador o productor que atribuye a los consumidores ciertos derechos o reclamos más allá del cual se requiere legalmente en caso de que él no cumple su parte del acuerdo .
El comerciante tendrá la mayor atención posible al recibir y poner en práctica los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor hizo saber al comerciante.
Sin perjuicio de lo señalado en el artículo 4 de estos términos y condiciones, la empresa acepta pedidos expedita pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se acuerde un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa o no se si una orden es o sólo se lleva a cabo parcialmente, el consumidor los recibe dentro de los 30 días a partir del pedido. El consumidor, en este caso el derecho a rescindir el contrato sin penalización alguna y derecho a indemnización alguna.
Después de la disolución de conformidad con el párrafo anterior, el operador de la cantidad que los consumidores pagan reembolso inmediato.
El riesgo de daño y / o pérdida de productos se basa en que el comerciante hasta el momento de la entrega al consumidor o una pre-designado y el empresario anunció representante, salvo pacto expreso en contrario.
El consumidor puede contratar por tiempo indefinido, que se extiende a la entrega regular de productos (incluyendo electricidad) o servicios, en cualquier momento denunciar las reglas de terminación aplicables y un aviso de hasta un mes.
El consumidor podrá contrato celebrado por un período determinado, que se extiende a la entrega regular de productos (incluyendo electricidad) o servicios, en cualquier momento al final del plazo fijado, con sujeción a las reglas acordadas de terminación y un aviso de un mes.
- Cancelar en cualquier momento y no limitarse a la terminación en un momento determinado o en un período determinado;
- Al menos cancelar la misma manera que se hayan celebrado;
- Cancelar al mismo aviso ya que la empresa ha negociado por sí mismo.
Un contrato por un período determinado, que se extiende a la entrega regular de productos (incluyendo la electricidad) o servicios no podrá ser prorrogado o renovado por un período determinado de forma automática.
No obstante el párrafo anterior, el acuerdo se concluye por un período determinado, que se extiende a la entrega regular de periódicos y revistas diarios o semanales se renovará tácitamente por un período fijo de hasta tres meses si el consumidor en contra de este Acuerdo prorrogado Al final de la extensión podrá dar por terminado con un preaviso no superior a un mes.
Un contrato celebrado por un período determinado, que se extiende a la entrega regular de los productos o servicios sólo podrá ser prorrogado por un período indefinido si el consumidor podrá rescindir en cualquier momento con un preaviso de hasta un mes. El período de preaviso es de más de tres meses en caso de que el acuerdo se extiende a la regular, pero menos de una vez al mes, la entrega diaria, noticias y semanales periódicos y revistas.
Un acuerdo con la duración limitada de la entrega regular de días de prueba, las noticias y los periódicos y revistas (juicio o suscripción introductoria) semanales se dará por terminado de forma automática y no continuó tácitamente después del juicio o introductoria.
Si un contrato tiene una duración de más de un año, el consumidor después de un año puede retirarse en cualquier momento terminar con una antelación de hasta un mes, a menos que la razonabilidad y equidad contra la terminación antes del final de la duración objeto de acuerdo.
A menos que se especifique lo contrario en el contrato o condiciones adicionales deben las cantidades adeudadas por el consumidor a pagar dentro de los 14 días después del inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión dentro de los 14 días después de la conclusión del acuerdo. En caso de un acuerdo para prestar un servicio, este período comienza el día después de que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
Cuando la venta de productos a los consumidores, los consumidores en las condiciones generales no pueden ser obligados a hacer un pago anticipado de más de 50%. Si se acuerda el pago, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución de la orden o servicio (s) antes de haber realizado el pago por adelantado.
El consumidor tiene el deber de inexactitudes en los datos suministrados o especificados pago inmediatamente al operador.
Si el consumidor no puede cumplir con su obligación (s) por encima del pago, es esto, después de que el empresario ha identificado la demora en el pago y el consumidor empresario ha dado un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, después de falta de pago dentro del plazo de 14 días, sobre el saldo vivo de los intereses legales y el empresario tiene derecho a cobrar los gastos de recaudación extrajudiciales incurridos por él cargada. Estos gastos de recaudación superan el 15% de los importes pendientes de pago a € 2.500, =; 10% para los siguientes 2.500 €, = y el 5% en el próximo € 5.000, = con un mínimo de € 40, =. El empresario puede beneficiar a los consumidores difieren de estas cantidades y porcentajes.
El empresario tiene una queja muy publicitados y se ocupa de las quejas en virtud de este procedimiento.
Las quejas sobre la ejecución de la necesidad del contrato en un plazo razonable después de que el consumidor los defectos, completa y claramente descritos y presentados al empresario.
Cuando las quejas de comerciantes en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja es un tiempo de procesamiento más largo previsible, entonces respondida por el operador en el plazo de 14 días, con un aviso de recibo y una indicación de si el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
Si la queja o dentro de un plazo razonable o dentro de los tres meses siguientes a la presentación de la queja se puede resolver de mutuo acuerdo crea un conflicto que es objeto de controversia.
En los acuerdos entre el empresario y el consumidor de estos términos se refieren únicamente a la legislación holandesa.
Disposiciones adicionales o diferentes de estos términos no pueden ir en detrimento de los consumidores y deben ser registrados por escrito o pueden ser de tal manera que el consumidor de una manera accesible almacena en un soporte duradero.