Source: https://www.popstore.cz/vop
Timestamp: 2020-08-05 18:39:38+00:00
Document Index: 8985838

Matched Legal Cases: ['§ 1751', '§ 419', '§ 419', '§ 2158', '§ 2174', '§ 2900', 'čl. 3', '§ 1829', 'zákona č. 378']

Všeobecné obchodní podmínky společnosti | POP Store
Všeobecné obchodní podmínky společnosti JRC Czech, a.s. pro internetový obchod Popstore.cz
1.1. V souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále též jen jako „občanský zákoník“) vydává společnost JRC Czech a.s. tyto všeobecné obchodní podmínky, jež jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím, jak jsou specifikováni níže, a které upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího v oblasti prodeje zboží na internetovém obchodě www.popstore.cz (dále též jen „ e-shop“) (dále též jen „obchodní podmínky “); nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je také Reklamační řád .
Kupující je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na internetové adrese www.popstore.cz (e-shopu).
Spotřebitel je ve smyslu ust. § 419 občanského zákoníku každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
Je-li kupujícím spotřebitel dle § 419 zák. 89/2012 Sb. řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Jedná-li kupující při objednávání/nákupu zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, řídí se vztahy těmito smluvními podmínkami neupravené zákonem č. 89/2012 Sb. přičemž se neužijí ustanovení § 2158 – § 2174.
Podnikatel je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.
Za podnikatele se považuje osoba zapsaná v obchodním rejstříku. Za jakých podmínek se osoby zapisují do obchodního rejstříku, stanoví jiný zákon. Má se za to, že podnikatelem je osoba, která má k podnikání živnostenské nebo jiné oprávnění podle jiného zákona.
2.1. Uzavřením kupní smlouvy kupující vyslovuje souhlas s těmito obchodními podmínkami a potvrzuje, že se s nimi před uzavřením kupní smlouvy náležitě seznámil, stejně jako s Reklamačním řádem , Dodacími a platebními podmínkami , a Pravidly pro ochranu osobních údajů . Kupující dále potvrzuje, že v obchodních podmínkách všem ustanovením porozuměl a neshledal žádné nejasnosti. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit a doplňovat. Tímto ustanovením však nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozích znění obchodních podmínek; kupující je vázán zněním smluvních podmínek aktuálním v okamžiku uzavření kupní smlouvy. Kupující vyjadřuje souhlas s aktuálním zněním obchodním podmínek odesláním objednávky a/nebo předobjednávky.
b. kupující si při volbě platební metody volí, zda za zboží zaplatí před dodáním zboží, nebo při jeho převzetí. Prodávající u běžného zboží nepožaduje úhradu zálohy, a pokud ano, kupující o tom bude vyrozuměn před uzavřením kupní smlouvy;
c. v internetovém obchodě www.popstore.cz se neuzavírají smlouvy na dobu neurčitou nebo jejímž předmětem je opakované plnění.
d. při nákupu zboží přes internetový obchod www.popstore.cz má kupující možnost odstoupit od smlouvy:
ii. do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího e-mailem podpora@popstore.cz nebo písemně na adresu JRC Czech a.s., Naskové 1100/3, Praha 5, 150 00. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Kupující je povinen prokázat, nejlépe doložením kopie kupního dokladu (faktury, účtenky, dodacího listu) zakoupení věci, v případě, že kupující takový doklad nemá, musí vznik kupní smlouvy prokázat jiným dostatečně věrohodným způsobem (např. výpisem z účtu či platební karty). Zásilka by měla dále obsahovat písemné odstoupení od smlouvy; prodávající doporučuje využít k tomu formulář pro odstoupení od smlouvy.
x. o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, Prodávající zdůrazňuje, že v případě dodání digitálního obsahu dodávaného on-line nelze od takové smlouvy odstoupit;
4.7. Vlastnosti zboží, cena a dostupnost zboží jsou zpravidla uvedeny přímo u zboží. Pokud některá informace chybí nebo je nejasná, informuje se kupující na emailu podpora@popstore.cz. Neuvedené informace o zboží nelze předpokládat.
4.8. V případě zájmu o uzavření kupní smlouvy s prodávajícím, kupující odešle objednávku prostřednictvím formuláře e-shopu www.popstore.cz nebo e-mailem na adresu podpora@popstore.cz. Kupní smlouva se spotřebitelem je uzavřena doručením potvrzení o vytvoření objednávky od prodávajícího na email kupujícího.
4.11. Způsob dodání a platby si volí kupující v rámci své objednávky a tyto jsou kupujícímu k dispozici před uzavřením kupní smlouvy. Způsoby plateb a dodací podmínky jsou uvedeny na internetových stránkách www.popstore.cz.
5.1. Na základě registrace kupujícího provedené na e-shopu (webové stránce) může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „ uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
6.2. V případě dotazu na konkrétní dostupnost zboží se kupující může obrátit na prodávajícího na podpora@popstore.cz.
6.5. Doprava a platba:
Způsob dodání a platby si volí kupující v rámci své objednávky a tyto jsou kupujícímu k dispozici před uzavřením kupní smlouvy. Způsoby platby a dodací podmínky jsou uvedeny na internetových stránkách www.popstore.cz.
6.6. Při platbě zboží bankovním převodem ze zahraničního účtu nebo jiným způsobem, s nímž jsou spojeny zvláštní poplatky, nese veškeré poplatky či náklady spojené s transakcí kupující.
6.7. Kupující výslovně souhlasí s možností zaslání daňového dokladu v elektronické podobě (namísto dokladu v písemné formě) na jeho emailovou adresu.
6.8. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.9. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením jeho kupní ceny prodávajícímu a jeho převzetím.
6.10. V případě vyzvednutí objednávky, jež byla uhrazena předem prostřednictvím internetu, může prodávající či její smluvní partner požadovat předložení identifikačního průkazu kupujícího (OP nebo cestovní pas), a to za účelem předcházení vzniku škod a zamezení legalizace výnosů pocházející z trestné činnosti. Bez předložení některého z těchto dokladů může prodávající či jeho smluvní partner odmítnout zboží vydat. Toto oprávnění prodávajícího vyplývá s ust. § 2900 občanského zákoníku, dle kterého vyžadují-li to okolnosti případu nebo zvyklosti soukromého života, je každý povinen si při svém konání počínat tak, aby nedošlo k nedůvodné újmě na vlastnictví jiného.
6.11. V případě, kdy zákazník zvolí jako dopravu osobní odběr na Zásilkovně a zvolená výdejna bude uzavřena, pošleme objednávku na nejbližší možnou výdejnu Zásilkovny.
7.1. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 3.1 písm. e. obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit.
7.5. Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu došlo oznámení kupujícího o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které prodávající od spotřebitele obdržel, včetně nákladů na dodání zboží (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání prodávajícím nabízený). Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který byl spotřebitelem použit pro provedení počáteční transakce, není-li mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak. Prodávající vrací spotřebiteli platbu až po obdržení vráceného zboží anebo poté, co spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět na určenou adresu prodávajícího, a to podle toho, která ze skutečností nastane dříve.
7.14. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy nebo její části také v případě zjevné slovní nebo číselné chyby v množství či ceně zboží (tj. cena je zjevně jiná, než je cena pro tento typ/druh zboží obvyklá). Za zjevnou slovní nebo číselnou chybu v ceně zboží je považováno například mylné uvedení číslic, zjevně nízká cena zboží, a jiné zjevné chyby v psaní. V takovém případě bude prodávající neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem oznámení takové skutečnosti a za účelem informování o dalším postupu. Kupující nemá nárok na náhradu škody či jinou kompenzaci.
8.2. Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek, a příslušnými právními předpisy ČR. Reklamační řád je k dispozici na internetových stránkách. Jako záruční list obvykle slouží doklad o zakoupení (podrobnosti viz Reklamační řád).
8.3. V případě dárkového šeku si prodávající vyhrazuje jeho odmítnutí v případě, že se jedná o dárkový šek získaný trestnou činností.
9.1. Spotřebitel má ze zákona č. 378/2015 Sb. právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
10. Zpracování a nakládání s osobními údaji
10.1. Informace o ochraně a zpracování osobních údajů jsou k dispozici na internetových stránkách https://www.popstore.cz/gdpr.
11. zákaznická linka, KONTAKT
11.1. Pokud jste nenalezli požadovanou odpověď na Vaši otázku, můžete nás kontaktovat v pracovních dnech v době od 8:30 do 17:00 hodin.
11.2. Jak nás můžete kontaktovat?
12.2. Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě Kupující – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu (viz výše). Nežli bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, doporučuje prodávající kupujícímu vždy nejdříve využít kontakt na prodávajícího pro vyřešení nastalé situace.
12.3. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
Tyto obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 11. 11. 2019 a ruší předchozí znění všeobecných obchodních podmínek prodávajícího včetně jejích součástí, přičemž jsou k dispozici v sídle prodávajícího nebo elektronicky na www.popstore.cz.