Source: https://wehavefun.it/condizioni-contrattuali/
Timestamp: 2020-01-19 17:19:56+00:00
Document Index: 101750546

Matched Legal Cases: ['art.17', 'art. 7', 'art.5', 'art.4', 'art. 1227', 'art. 51', 'art. 6', 'art. 3', 'art. 4', 'art. 10', 'art. 15']

Condizioni Contrattuali • FUN! Viaggi | Estate 2020
Premesso che: a) il decreto legislativo di attuazione della Direttiva 90/314/CE dispone a protezione del consumatore che l ’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, debbano essere in possesso dell’autorizzazione amministrativa
all’espletamento delle loro attività. b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico, che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art.17 delle presenti Condizioni Generali di contratto. La nozione di “pacchetto turistico ” è la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso ”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente una notte: a)trasporto; b)camere; c)servizi turistici non accessori al trasporto o all ’alloggio (omissis).che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”.
La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà disciplinata dalla L.27/12/1977 n°1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile, nonché dal D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”).
La prenotazione potrà essere effettuata di persona, telefonicamente, oppure telematicamente, compilando online il modulo in ogni sua parte. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l ’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente.
La misura dell’acconto, ove previsto, fino ad un massimo del 30% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, opuscolo o quanto altro. In ogni caso il saldo va versato entro 30 Giorni dalla data della partenza. Oltre a quanto sopra indicato, per i pacchetti comprensivi di biglietto aereo la cui tariffa può essere garantita solo con l’emissione immediata, e richiesto il pagamento dell’importo totale di tale tariffa e delle relative tasse aeroportuali. Le penalità previste in caso di variazione o di annullamento della biglietteria emessa, sono calcolate in base alle regole indicate dalla compagnia aerea. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 7.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato all’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 7, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
a) aumento del prezzo di cui al precedente art.5 in misura eccedente il 10%;
b) modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista.
Al turista che receda dal contratto di viaggio prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art.4:
a) l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative supplementari richieste al momento della conclusione del contratto;
b) il costo individuale di gestione pratica di gestione pratica pari a 25€ a persona per ogni pacchetto Fun di valore superiore a 150€ e pari a 5€ per ogni pacchetto Fun di valore inferiore a 150€;
c) le seguenti percentuali sulla quota viaggio:
– dal giorno della prenotazione e fino a 60 giorni prima della partenza: 30% della quota di partecipazione
– da 59 a 30 giorni prima della partenza: 50% della quota di partecipazione
– da 29 a 15 giorni prima della partenza: 75% della quota di partecipazione
– oltre tale termine: penale del 100% della quota di partecipazione
Si precisa che: il riferimento è sempre ai giorni “di calendario”; per determinate destinazioni, per particolari servizi, per i gruppi precostituiti o per determinate combinazioni di viaggio, le penali sopra riportate potranno subire variazioni anche rilevanti; per determinati servizi turistici e non turistici le penali possono essere del 100% già al momento della proposta irrevocabile o della prenotazione / conferma da parte del tour operator; tali variazioni saranno indicate nei documenti relativi ai programmi fuori catalogo o ai viaggi su misura o a viaggi e servizi in genere non rientranti pienamente o parzialmente nel presente catalogo; in ogni caso, nessun rimborso spetta al consumatore che decida di interrompere il viaggio o il soggiorno per volontà unilaterale.
In relazione agli articoli 5 e 6 del presente contratto, non è da considerarsi modifica contrattuale la comunicazione della città di partenza diversa da quella prescelta dal turista, qualora la partenza venga effettuata dalla città di seconda scelta del turista. La comunicazione della città di partenza definitiva avverrà entro 5 giorni prima della partenza a mezzo mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato in sede di stipula del contratto. In riferimento agli articoli 5, 6 e 7 del presente contratto, non è da considerarsi modifica contrattuale o non adempimento dello stesso, l’eventuale ritardo nel rientro in Italia che comporti il superamento della mezzanotte e il conseguente rientro nel giorno successivo alla data indicata nel contratto, se il suddetto ritardo è causato da eventi non imputabili all’organizzatore o all’intermediario.
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa la generalità del cessionario;
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi di destinazione viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sovra esaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute
dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l ’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve, a pena di decadenza, essere contestata dal turista durante il viaggio mediante tempestiva presentazione di reclamo, anche ai fini di cui all’art. 1227 c.c., affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o ’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario non potrà essere contestato l’inadempimento contrattuale.
Il turista dovrà altresì, a pena di decadenza, sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.
16. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel presso, è possibile, e consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze.
17. ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO:
L’assicurazione annullamento vale solo se, al momento della disdetta, presentate un documento che attesti una valida motivazione di annullamento. Dovrete per tanto presentare un certificato medico, un certificato del datore di lavoro, un’eventuale certificato di morte. La decisione di annullare il viaggio deve essere comunicata agli organizzatori entro il giorno prima della partenza. Il rimborso avverrà, per mezzo dell’assicuratore, entro qualche settimana dopo la comunicazione di annullamento.
18. PROCEDURE ALTERNATIVE PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore: a) rimborso del prezzo versato; b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza. L’organizzatore concorre ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria che e tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo con le modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99.
20. SCONTI
L’organizzatore e\o l’intermediario si riservano di predisporre sconti non previsti nel catalogo e\o nel materiale informativo.
Per ogni controversia dipendente dal presente contratto sarà competente esclusivamente il Foro ove ha sede il Tour Operator organizzatore tecnico del viaggio.
22. PRODUZIONE DI MATERIALE FOTO-AUDIO/VISIVO
Durante gli eventi ed i viaggi l’organizzazione si riserva la possibilità di produrre materiale foto/video a scopi pubblicitari da utilizzare liberamente e diffondere su ogni mezzo mediatico.
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 3 comma 1; art. 4 comma 2; art. 10; art. 15. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).