Source: http://www.fay.com/it-it/company/legal-area-store/
Timestamp: 2018-09-24 04:02:22+00:00
Document Index: 107041895

Matched Legal Cases: ['art. 5', 'art. 9', 'art. 10', 'art. 9', 'art. 4', 'art. 5', 'art. 10', 'art. 9', 'art. 1', 'art. 1456', 'art. 5', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 10', 'art, 61', 'art. 61', 'art. 10', 'art. 11']

Note legali store Fay: condizioni generali di vendita | Fay
In vigore dal 22 febbraio 2017.
Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti tramite la sezione store.fay.com ("Store") del sito web www.fay.com ("Sito").
Sullo Store ITALIANTOUCH, su concessione di Tod's S.p.A., offre in vendita prodotti a marchio FAY.
Tod's S.p.A., con sede legale in via Filippo della Valle, n.1, Sant'Elpidio a Mare (FM), C.F. / Partita IVA e Registro Imprese FM 01113570442, Cap. Soc. Euro 61.218.802,00 I.V., R.E.A. FM NR. 114030; NR. Meccanografico Export FM 004894, è proprietaria del Sito e dello Store, nonché titolare del marchio FAY.
1. Ambito di applicazione e Navigazione nel Sito 2. Acquisti sullo Store 3. Registrazione allo Store 4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto 5. Disponibilità dei Prodotti 6. Informazioni sui Prodotti 7. Prezzi 8. Ordini di acquisto 9. Modalità di pagamento 10. Consegna dei Prodotti 11. Diritto di recesso 12. Garanzia Legale di Conformità 13. Garanzia Convenzionale del Produttore 14. Flash Sales e Concorsi a Premio 15. Legge applicabile; Composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution 16. Servizio Clienti e Reclami
1.1 L'offerta e la vendita sullo Store dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sullo Store, nella sezione "Condizioni Contrattuali". Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità allo Store e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.6 L'utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che ITALIANTOUCH mette a sua disposizione nella sezione "Condizioni Contrattuali" dello Store e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che ITALIANTOUCH gli fornisce sullo Store, sia prima che durante la procedura di acquisto.
1.7 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili nei seguenti Stati: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Spagna, Svezia, Ungheria, Estonia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Slovacchia, Slovenia a ciascuno dei quali è associata una specifica sezione dello Store ("Country")."
1.8 Lo Store consente a ciascun utente di navigare e, previa registrazione, di effettuare acquisti in ogni Country.
1.10 La Country di navigazione è, pertanto, quella associata allo Stato dal quale l'utente sta accedendo allo Store ("Country di Navigazione").
2.2 È consentito all'utente acquistare più Prodotti con un medesimo ordine ("Ordine Multiplo"). Non si potranno tuttavia acquistare più di cinque pezzi dello stesso articolo all'interno dello stesso ordine; inoltre, in caso di Ordine Multiplo contenente un Prodotto in Pre-Ordine e/o in Back-Order (v. art. 5 che segue) la Modalità Real Time Banking (v. art. 9 che segue) non sarà disponibile e non potrà, pertanto, essere utilizzata per il pagamento. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sullo Store i rivenditori, i grossisti o, in genere, tutti i coloro che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. E' pertanto vietato a tali soggetti e a tutti coloro che non siano consumatori registrarsi allo Store ed effettuare acquisti sullo Store. Non potranno altresì più effettuare acquisti sullo Store i soggetti di cui all'art. 10.11.
2.3 Nel caso di violazione di tale divieti ovvero nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, ITALIANTOUCH si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari ovvero, previa deliberazione congiunta con Tod's S.p.A., la sospensione dell'accesso allo Store o la cancellazione della iscrizione allo Store.
iv. utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a ITALIANTOUCH le informazioni e/o i	documenti dalla stessa richiesti nell'ambito della procedura di cui all'art. 9.7 che segue o che le abbiano inviato documenti non validi.
3.2 La registrazione allo Store è gratuita. Per registrarsi allo Store, l'utente deve compilare l'apposito modulo, inserendo nome, cognome, titolo, un indirizzo e-mail e una password e cliccando su "Registrati". La avvenuta registrazione allo Store sarà confermata all'utente tramite una apposita e-mail.
3.3 La Country in cui l'utente sta navigando nel momento in cui effettua la registrazione allo Store è la Country di Registrazione. La Country di Registrazione non può essere modificata. Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione allo Store.
3.4 La registrazione allo Store, tramite l'apertura di un account personale denominato "Il Mio Account", consente all'utente di:
3.5 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all'utente di effettuare acquisti sullo Store e, nel caso di pagamento con carta di credito (fatta eccezione per le carte di credito del circuito Maestro), qualora l'utente abbia scelto la modalità di pagamento "One click buy", di pagare gli acquisti effettuati sullo Store direttamente, e cioè, senza la immissione	dei dati della carta di credito ad ogni successivo acquisto.
In ogni caso, le credenziali di registrazione devono essere conservate con estrema cura e attenzione, possono essere utilizzare solo dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente	ITALIANTOUCH nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
3.6 L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione allo Store sono complete e veritiere e si impegna a tenere ITALIANTOUCH e Tod's S.p.A. indenni e manlevate da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione allo Store o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
3.7 La registrazione allo Store costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
5.1 I Prodotti offerti sullo Store sono gli articoli di abbigliamento e di accessori (quali, a mero titolo esemplificativo, calzature, piccola pelletteria, borse, occhiali, accessori beauty and care, profumi, orologi) a marchio FAY presenti nel catalogo elettronico pubblicato sullo Store al momento della effettuazione dell'ordine da parte dell'utente.
i. qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili: una dilazione dei	termini di consegna relativamente a tali Prodotti, con indicazione del nuovo termine di consegna degli stessi;
ii. qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili: la fornitura, in	sostituzione del/dei Prodotto/i oggetto dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili, di prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo	pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza e previa espressa accettazione dell'utente.
5.7 Fermo restando quanto previsto agli articoli 5.2, 5.3 e 5.4 che precedono, ITALIANTOUCH si riserva la facoltà di offrire all'utente la	possibilità di acquistare in anteprima i Prodotti di nuove collezioni, prima della loro realizzazione. I Prodotti che possono essere acquistati prima della loro realizzazione saranno inseriti in una apposita sezione dello Store e/o saranno identificati dalla dicitura "Pre-ordine" ("	Prodotti in Pre-Ordine"); nella Scheda Prodotto di ciascun Prodotto in Pre-Ordine, nonché durante il procedimento di acquisto e, comunque, prima che l'utente sia vincolato dal contratto di acquisto del Prodotto in Pre-Ordine, sarà indicata la data a partire dalla quale il Prodotto in Pre-Ordine diverrà disponibile. I Prodotti in Pre-Ordine potranno essere acquistati e pagati dall'utente con le stesse modalità di cui alle presenti condizioni, fatta eccezione per la Modalità Real Time Banking, che non è disponibile per il pagamento di Prodotti in Pre-Ordine; una volta concluso il relativo contratto di acquisto, l'utente riceverà una e-mail di conferma d'ordine, avente i requisiti di cui all'art. 4.1 iv, ma specificamente riferita ai Prodotti in Pre-Ordine; tale e-mail sarà distinta da	quella relativa ai Prodotti, diversi dai Prodotti in Pre-Ordine, eventualmente acquistati dall'utente insieme ai Prodotti in Pre-Ordine e/o ai Prodotti in Back-Order.
I Prodotti in Back-Order potranno essere acquistati e pagati dall'utente con le stesse modalità di cui alle presenti condizioni, fatta eccezione per la Modalità Real Time Banking, che non è disponibile per il pagamento di Prodotti in Back Order; l'addebito effettivo dell'Importo Totale Dovuto relativo ai Prodotti in Back-Order avverrà secondo quanto previsto dal secondo paragrafo	dell'art. 5.7 che precede.
Coloro che acquistano un Prodotto in Back-Order saranno avvisati tramite una e-mail della nuova disponibilità del Prodotto in Back-Order ("	E-mail di Conferma Sopravvenuta Disponibilità"). Salvo che non sia diversamente specificato nella Scheda Prodotto e/o durante il procedimento di acquisto, i Prodotti in Back-Order saranno quindi consegnati entro 4-7 giorni lavorativi dal ricevimento della E-mail di Conferma Sopravvenuta Disponibilità, se l'utente ha scelto la modalità di spedizione standard ovvero entro 2-4 giorni lavorativi dal ricevimento della E-mail di Conferma Sopravvenuta Disponibilità, se l'utente ha scelto la modalità di spedizione express. Nel caso in cui il Prodotto in Back-Order non ritorni ad essere nuovamente disponibile ovvero nei casi di mancata o ritardata consegna troveranno applicazione le disposizioni di cui all'art. 10.12 che segue. Trovano applicazione, altresì, per quanto compatibili, tutte le altre disposizioni delle presenti Condizioni.
mediante carta di credito, attraverso una delle carte di credito accettate da ITALIANTOUCH, come specificamente indicate nel footer in basso a destra di ciascuna pagina del Sito;
Inoltre, qualora l'utente non riesca a perfezionare il pagamento mediante carta di credito, ITALIANTOUCH si riserva la facoltà di accettare pagamenti effettuati mediante bonifico bancario, con la procedura di cui all'art. 9.3 e successivi sottoparagrafi.
9.2.1 In caso di pagamento mediante carta di credito (escluse le carte del circuito Maestro) o PayPal, selezionando la casella "Utilizza questi dettagli di pagamento anche per i prossimi acquisti" presente nella pagina "Dettagli Acquisto" del procedimento di acquisto, l'utente autorizza la memorizzazione dei dati rispettivamente inseriti e la loro riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti sul Sito, evitando, in tal modo, di dover inserire i dati a ogni acquisto ("One click buy"). L'utente può, in ogni momento, revocare l'autorizzazione alla riutilizzazione di tali dati per gli acquisti successivi, accedendo al suo account personale e cliccando su "Rimuovi" nella sezione "Gestisci i tuoi dettagli di pagamento".
Nel caso di pagamento con Modalità Real Time Banking via SOFORT, l'utente, dopo aver selezionato la modalità di pagamento via Sofort, verrà re-indirizzato sul una pagina dedicata Sofort e potrà quindi procedere al pagamento, selezionando la nazionalità e la denominazione della propria Banca, e quindi inserendo il proprio User ID, il codice PIN, il numero di conto, il codice di conferma della transazione, nonché eventuali e ulteriori dati che il sistema potrà richiedere, in dipendenza dalla banca selezionata.
In entrambi i casi di pagamento con Modalità Real Time Banking sopra descritti, il pagamento deve essere effettuato immediatamente. I dati di accesso al conto di home banking dell’utente sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti, senza transitare dai server di ITALIANTOUCH; quest’ultima, quindi, non ha mai accesso e non memorizza tali dati. L’Importo Totale Dovuto sarà addebitato, contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito, sul conto selezionato dall’utente. Salvo che non sia diversamente previsto e/o concordato con l’utente, in caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto di pagamento dello stesso. I tempi di accredito dipendono esclusivamente dalla società che eroga il servizio e/o dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito, pertanto, ITALIANTOUCH non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito dell’importo del rimborso, per contestare i quali l'utente dovrà rivolgersi direttamente alla società erogatrice del servizio.
9.6 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l'Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all'utente contestualmente alla conclusione del contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l'importo del rimborso dovuto all'utente ("Importo di Rimborso") sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito a favore di tale conto, ITALIANTOUCH non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito all'utente dell'Importo di Rimborso, per contestare i quali	l'utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
9.7 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, ITALIANTOUCH si riserva il diritto di chiedere all'utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della sua carta d'identità, in corso di validità, e, nel	caso in cui l'intestatario dell'ordine sia diverso dall'intestatario della carta di credito o del conto PayPal, della carta d'identità di quest'ultimo; è possibile inoltre che ITALIANTOUCH richieda, in alternativa o in aggiunta a quanto precede, il codice autorizzativo relativo alla transazione di cui all’ordine impartito dall’utente. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a ITALIANTOUCH. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell'utente. In attesa delle informazioni e/o del documento richiesto, l'ordine sarà sospeso. L'utente è tenuto all'invio delle informazioni e/o dei documenti richiesti nel termine indicato.
10.1 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in tutti gli Stati indicati all'art. 1.7 che precede, all'indirizzo di spedizione indicato dall'utente nel modulo d'ordine. La consegna, tuttavia, può essere effettuata solo entro i confini dello Stato associato alla Country in cui l'utente sta navigando nel momento in cui inizia - e sino al momento in cui conclude - il procedimento di acquisto cliccando su "Aggiungi al carrello" ("Country di Acquisto") (es: se l'utente quando inizia il procedimento di acquisto del prodotto x, cliccando su "Aggiungi al Carrello" sta navigando nella Country Italia, la consegna del prodotto x potrà avvenire solo in Italia).
10.2 L'utente è pertanto obbligato a inserire nel modulo d'ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i confini dello Stato associato alla Country di Acquisto. Gli ordini che contengono l'indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori da tali confini saranno cancellati ai sensi e per	gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. e l'Importo Totale Dovuto rimborsato, se già pagato, con le modalità e nei termini di cui all'art. 5.4 che precede, per quanto compatibili.
10.12 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nella Scheda Prodotto e nella conferma d'ordine, l'utente, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, invita ITALIANTOUCH a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze ("Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo"). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l'utente è legittimato a risolvere il contratto ("	Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo"), salvo il diritto al risarcimento del danno.
10.13 Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la disposizione di cui all'art. 10.12 che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e quindi, limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, l'utente potrà procedere alla fissazione del Termine Supplementare ex art, 61, co. III, Codice del Consumo e alla Risoluzione	ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, ricorrendone i relativi presupposti. In tal caso, ITALIANTOUCH rimborserà all'utente l'Importo Parziale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all'art. 10.16 che segue.
11.1 L'utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'art. 11.7 che segue,	entro il termine di quattordici giorni di calendario. Il periodo di recesso ("Periodo di Recesso") scade dopo 14 giorni:
a) utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione nello Store, prima della conclusione del contratto ("	Modulo di Recesso Tipo") e in allegato alla e-mail di conferma d'ordine; oppure
13.1 I prodotti venduti sullo Store possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore ("	Garanzia Convenzionale"). L'utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.
14.1 ITALIANTOUCH potrà organizzare Vendite ad Evento o Flash Sales. Tali vendite avranno una durata predeterminata e limitata nel tempo, che sarà chiaramente indicata sullo Store, e potranno essere riservate a determinate categorie di utenti registrati allo Store i quali saranno avvisati dell'inizio della vendita tramite una apposita e-mail di invito. Le eventuali condizioni speciali applicabili a tali vendite saranno indicate nella Scheda Prodotto.
14.2 ITALIANTOUCH potrà organizzare concorsi e operazioni a premio riservati agli utenti registrati allo Store. Il Regolamento di ciascun concorso o operazione a premio sarà consultabile nella apposita sezione dello Store. Nel caso in cui i premi siano costituiti da buoni sconto o forme equivalenti essi non potranno in alcun caso essere convertiti in denaro.
E' possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Servizio Clienti di ITALIANTOUCH ("	Servizio Clienti") con le seguenti modalità:
· per e-mail, all'indirizzo fay@store.italiantouch.com ovvero compilando e inviando il modulo di richiesta di contatto, disponibile nella sezione "Contattaci" dello Store;
· per telefono, al numero 800 12 43 20 (dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00, escluse le festività);