Source: https://kleinreparatur.de/info/data-privacy
Timestamp: 2020-02-22 11:57:58
Document Index: 7251534

Matched Legal Cases: ['Art. 4', '§ 15', 'Art. 6', 'Art. 7', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', '§ 15', 'Art. 6', 'Art. 6']

Diese Datenschutzinformationen gelten für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten als Mieter unseres Kunden, der sich an uns wegen der Reparatur eines Schadens wendet. Erfasst sind dabei nur die (technischen) Verarbeitungen ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Call-Centers sowie des „kleinreparatur.de“-Portals zur Schadensmeldung, welches unserem Kunden zugewiesen ist.
Nicht erfasst von diesen Datenschutzinformationen sind hingegen die von uns vorgenommen Verarbeitungen ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Schadensmeldung sowie der Abwicklung und Abrechnung von Reparaturleistung gegenüber unseren Kunden. Insoweit verweisen wir auf die Datenschutzinformationen des betreffenden Kunden (= ihr Vermieter bzw. ihre Wohnungsbaugesellschaft), der insoweit datenschutzrechtlich Verantwortlicher ist (vgl. dazu auch den „Wichtigen Hinweis“ unter Ziff. 1.2)
Im Anwendungsbereich dieser Datenschutzvorschriften (siehe oben Ziff. 1.1) sind die für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten datenschutzrechtlich Verantwortlichen:
E-Mail: it-service@boservice.de
dem jeweiligen, mit der B&O Service und Messtechnik AG verbundenen Unternehmen der B&O Service Gruppe, das mit ihrem Vermieter bzw. ihrer Wohnungsbaugesellschaft einen Vertrag über die Reparatur von Schäden abgeschlossen hat.
Sie können die entsprechende Gesellschaft bei ihrem Vermieter bzw. ihrer Wohnungsbaugesellschaft erfragen. Die Kontaktdaten der entsprechenden B&O Service Gesellschaft finden Sie im Anhang dieser Datenschutzinformationen.
Im Übrigen, d. h. für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Schadensmeldung, der Abwicklung der Reparatur des Schadens in ihrer Wohnung sowie zur Abrechnung der Reparatur gegenüber unserem Kunden liegt die datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit beim betreffenden Kunden (= ihr Vermieter bzw. ihre Wohnungsbaugesellschaft). Die B&O Service und Messtechnik AG und das entsprechende Unternehmen der B&O Service Gruppe, welches mit ihrem Vermieter einen entsprechenden Vertrag zur Reparatur von Schäden geschlossen hat, verarbeiten ihre personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang nur im Auftrag und auf Weisung ihres Vermieters bzw. ihrer Wohnungsbaugesellschaft und sind insoweit nur (Unter-)Auftragsverarbeiter i.S.d. Art. 4 Nr. 8 DSGVO.
B&O Service Gruppe im Sinne dieser Datenschutzinformationen bedeutet alle nach § 15 Aktiengesetz mit der B&O Service und Messtechnik AG verbundenen Unternehmen aus der B&O Service Gruppe. Ausgenommen hiervon sind die verbundenen Unternehmen der B&O Technologie Gruppe sowie der B&O Bau- und Gebäudetechnik Gruppe. Eine Auflistung aller zur B&O Service Gruppe gehörenden Unternehmen befindet sich Anhang zu diesen Datenschutzinformationen.
Die nachfolgenden Informationen beschreiben die Modalitäten unserer Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten (u. a. Zwecke und Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfänger(kategorien) etc.) zu nachfolgenden Zwecken bzw. in nachfolgenden Situationen:
2.1 Telefonische Schadensmeldung über unser Call-Center
Verarbeite Datenkategorien:
Identifikationsdaten (u. a. Name, Vorname)
Gesprächsinhalt (u. a. Details zum gemeldeten Schaden, Terminvereinbarung etc.)
Zwecke(e) und Rechtsgrundlage(n):
Qualitätskontrolle zur Serviceverbesserung (Rechtsgrundlage: Ihre vorherige Einwilligung in die Gesprächsaufzeichnung gem. Art. 6 I 1 a) i.V.m. Art. 7 DSGVO)
Empfänger(kategorien):
Mit der Qualitätssicherung betraute Mitarbeiter der B&O Service und Messtechnik AG
Provider unserer cloudbasierten Telefonanlage
Die von Ihnen zur Schadensmeldung und Reparaturterminfindung angegebenen personenbezogenen Daten, werden von uns nur im Auftrag unseres Kunden (= ihr Vermieter bzw. ihre Wohnungsbaugesellschaft) verarbeitet. Bezüglich dieser Daten (z. B. Name, Adresse, etc.) sind nicht wir, sondern ihr Vermieter bzw. ihre Wohnungsbaugesellschaft datenschutzrechtlich verantwortlich (siehe dazu bereits die „Wichtigen Hinweise“ unter Ziff. 1.1 und 1.2).
2.2 Nutzung des Portals für Online-Schadensmeldung ("kleinreparatur.de“)
IP-Adresse und Internet Service Provider
Endgerätspezifische Daten (u. a. Browsertyp und -version; Betriebssystem und Plattform)
Nutzungsdaten (u. a. Uhrzeit der Serveranfrage; Adressen (URLs) der aufgerufenen Seite und der zuvor besuchten Seite; Datum und Uhrzeit des Abrufs; übertragene Datenmenge)
Die von Ihnen zur Schadensmeldung und Reparaturterminfindung eingegebenen personenbezogenen Daten, werden von uns nur im Auftrag unseres Kunden (= ihr Vermieter bzw. ihre Wohnungsbaugesellschaft) verarbeitet. Bezüglich dieser Daten (z. B. Name, Adresse, etc.) sind nicht wir, sondern ihr Vermieter bzw. ihre Wohnungsbaugesellschaft datenschutzrechtlich verantwortlich (siehe dazu bereits die „Wichtigen Hinweise“ unter Ziff. 1.1 und 1.2).
Bereitstellung des Kundenportals einschließlich bestimmter von Drittanbietern bezogener Komfortfunktionalitäten zur Verbesserung der User Experience wie Google Maps (Rechtsgrundlage: Art. 6 I 1 b) und f) DSGVO).
Gewährleistung der IT-Sicherheit (Rechtsgrundlage: Art. 6 I 1 f) DSGVO)
Erstellung aggregierter Auswertung zur Nutzung des Kundenprotals um dieses stetig zu verbessern (Rechtsgrundlage: Art. 6 I 1 f) DSGVO).
Hosting-Provider des Portals zur Online-Schadensmeldung
Google Ireland Ltd. (im Zusammenhang mit unserer Einbindung von Google Maps); Hinweis auf Google-Datenschutzinformationen: https://policies.google.com/privacy
Server Log Files: 7 Tage;
Nutzungsdaten in Google Maps: 2 Wochen
Widerspruchsmöglichkeit(en):
Wenn Sie dem Browser die Berechtigung erteilt haben, Ihren Standort immer an eine Website weiterzugeben, können Sie diese Berechtigung widerrufen. Folgen Sie dazu der Anleitung Ihres Browsers (Stichwort: z. B. Standort).
2.3 Datenverarbeitung mittels Cookies
Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die im Browser ihres verwendeten Endgeräts gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Durch Cookies können ihre Aktionen und Einstellungen auf unseren Webseiten gespeichert und ausgelesen werden. Es erfolgt insoweit jedoch keine unmittelbar personenbezogene Zuordnung zu Ihnen, sondern nur zu einer sog. Cookie-ID (Pseudonym). D. h. ihr Name, ihre IP-Adresse oder ähnliche Daten, die eine Zuordnung des Cookies zu Ihnen ermöglichen könnten, werden nicht in dem Cookie hinterlegt.
Wir verwenden Cookies, die von Server unserer Domains gesetzt werden.
Zwecke und Rechtsgrundlagen der eingesetzten Cookies
Notwendige Cookies: Cookies, die für den Betrieb unserer Webseiten und deren Kernfunktionen notwendig sind (Rechtsgrundlage: Art. 6 (1) 1 b) DSGVO).
Funktionale Cookies: Mit diesen Cookies realisieren wir bestimmte („Komfort“-)Funktionen durch automatische (Wieder-)Erkennung ihres Browsers. (Beispiel: Wurde z. B. auf unseren „Cookie-Banner“ geklickt, wird dies in einem Cookie (gespeichert, wodurch bei einen zeitnahen Folgebesuch unserer Website der Cookie-Banner nicht erneut ausgerollt wird) (Rechtsgrundlagen: Art. 6 (1) 1 f) DSGVO; § 15 (3) TMG).
Speicherdauer und Löschen von Cookies
Unsere Cookies werden entweder nach Ablauf der Browsersitzung (sog. „Session Cookies“) oder nach Ablauf einer definierten Laufzeit (sog. „Persistente Cookies“) automatisch gelöscht. Details zur etwaigen Laufzeit der eingesetzten Cookies können Sie in den Cookie-Einstellungen ihres Browsers einsehen. Dort haben Sie auch jederzeit die Möglichkeit einzelne oder alle Cookies zu löschen.
Verhinderung / Einschränkung von Cookies
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Ihr Browser verfügt darüber hinaus im Regelfall auch über die Möglichkeit, die Aktivitätenverfolgung (z. B. mittels Pixel-Tags und JavaScript) zu verhindern. Genauere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte ebenfalls der Anleitung bzw. Hilfefunktion Ihres Browsers.
2.4 Stromkostenerstattung
Kontaktdaten (Adresse)
Erstattung von Stromkosten für Schadensreparatur (Rechtsgrundlage: Art. 6 I 1 b) DSGVO)
Kreditorenbuchhaltung der B&O Service und Messtechnik AG
Hoster unserer ERP-Systeme
Rechnungen und Buchungsbelege werden aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen bis zu 10 Jahre aufbewahrt.
Sie können die nachfolgend beschriebenen Rechte (Ziffer 3.1 – Ziffer 3.3) uns gegenüber geltend machen (Ziffer 3.4).
3.1 Recht auf Widerruf von erteilten Einwilligungen
Nach Ziffer 2. verarbeiten wir ihre personenbezogenen Daten ggf. auch zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (z. B. IT-Sicherheit; Serviceverbesserung).
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben , jederzeit gegen Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten, die auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erfolgen, Widerspruch einzulegen.
Um die genannten Datenschutzrechte uns gegenüber geltend zu machen, richten Sie sich bitte ein betreffendes Begehren unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens sowie der Bezeichnung der Stelle, auf die Sie sich beworben haben, per E-Mail an datenschutz@boservice.de oder postalisch an Datenschutzbeauftragter, B&O Service und Messtechnik AG, Anne-Frank-Straße 64, 83043 Bad Aibling.
B&O Service Süd-West GmbH,