Source: https://www.spunky.at/en/produkte/housing/2-uncategorised/40-agb.html
Timestamp: 2019-12-16 03:11:18
Document Index: 183752159

Matched Legal Cases: ['§ 25', '§ 70', '§ 18', '§ 933', '§ 93', '§ 98', '§ 92', '§ 97', '§ 97']

1.1. Der SPUNKY, Lützowgasse 12-14/4.Stock;1140 Wien stellt dem Kunden ein betriebsbereites, dediziertes Rechnersystem (Server-Hardware und Betriebssystem-Software) oder Speicherplatz auf einem virtuellen Server nach den Bestimmungen dieser Vereinbarung zur Verfügung, wie in der Bestellung bzw der zugehörigen Leistungsbeschreibung näher beschrieben. Der dedizierte bzw virtuelle Server steht dem Kunden zur Nutzung im vorgesehenen Umfang zur Verfügung. Der SPUNKY behält sich das Recht vor, dem Kunden, ein dem im Bestellformular angegebenen Referenzmodell vergleichbares Rechnersystem, zur Verfügung zu stellen. Dabei wird, soweit im Rahmen der Möglichkeiten für den SPUNKY ohne zusätzlichen Aufwand und zusätzliche Kosten realisierbar, auf Wünsche des Kunden Rücksicht genommen. Ein Anspruch auf die Bereitstellung einer bestimmten Server-Hardware besteht jedoch nicht. Der Vertrag kommt durch Angebot des SPUNKY und Zahlung durch den Kunden zu Stande.
1.2. Sofern im Bestellformular, der Preisliste oder der Leistungsbeschreibung eine bestimmte Kapazität genannt ist, gilt diese für den gesamten gemäß Vereinbarung zur Verfügung stehenden Speicherplatz des dedizierten oder virtuellen Servers und dient unter anderem auch der Speicherung von Logfiles des Internet-Servers. Der Kunde darf lediglich die vereinbarte Speicherkapazität nutzen. Sofern sich durch eine Überschreitung derselben eine verminderte Leistung oder Datenverluste oder Verzögerungen oder dgl. ergeben, haftet der SPUNKY hierfür jedenfalls nicht.
1.3. Im Fall eines Hardwareausfalls leistet der SPUNKY kostenlos Ersatz der defekten Komponenten inklusive Montage, sowie die Wiederherstellung des Systems mit kompletter Konfiguration des Betriebssystems wie beim Initialsetup (Anfangskonfiguration) und – sofern vereinbart – die Datenwiederherstellung vom letzten Backup (sofern vereinbart; wenn Backup vereinbart, erfolgt dieses einmal wöchentlich durch den SPUNKY, sofern nicht ausdrücklich eine andere Frequenz vereinbart wurde). Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist der Kunde allein für die Datensicherung verantwortlich. Der SPUNKY wird sich um eine rasche Abwicklung bemühen. Der SPUNKY ist jedoch berechtigt, für die Wiederherstellungsleistungen ein Entgelt gemäß dem vereinbarten Stundensatz für sonstige Leistungen zu verlangen, sofern der Ausfall der Sphäre des Kunden zuzurechnen ist bzw wenn es sich nicht um einen Gewährleistungsfall handelt.
1.4. Der Kunde ist verpflichtet, selbst alle Dateien und Softwareeinstellungen, auf die er zugreifen kann, regelmäßig, zumindest einmal täglich, zu sichern und die Sicherung stets am aktuellen Stand zu halten; die Erstellung von Sicherungskopien hat jedenfalls vor Vornahme jeder Änderung durch den Kunden zu erfolgen sowie jedenfalls rechtzeitig vor durch den SPUNKY angekündigten Wartungsarbeiten. Dies gilt auch, wenn und soweit sich der SPUNKY zur Erstellung von Backups verpflichtet hat. Die Backup-Kopien (Sicherungskopien) des Kunden dürfen nicht auf dem Server gespeichert werden.
1.5. Der Kunde hat keinerlei dingliche Rechte an dem Server und keinerlei Recht auf Zutritt zu den Räumlichkeiten, in denen sich der Server befindet.
1.6. Sofern dem Kunden feste IP-Adressen zur Verfügung gestellt werden, behält sich der SPUNKY vor, diese jederzeit zu ändern, wenn dies aus Sicht des SPUNKY rechtlich oder technisch sinnvoll bzw nötig erscheint und dem Kunden eine neue IP-Adresse zu Verfügung zu stellen; allfällige aus der Änderung resultierende Ansprüche des Kunden, insb. für Aufwandsersatz, sind ausgeschlossen.
1.7. Der SPUNKY betreibt und wartet den Server und sorgt für die Anbindung des Servers an das Internet. Die ständige Verfügbarkeit sowie die fehlerfreie Funktion kann aus technischen Gründen nicht zugesichert werden. Der SPUNKY überwacht die Funktionstüchtigkeit des Servers und seine Verbindung zum Internet und bemüht sich, auftretende Fehler, Unterbrechungen oder Störungen umgehend zu beheben. Um Unterbrechungen, Störungen, Hardwareausfällen etc vorzukehren, wird der SPUNKY einmal wöchentlich ein Backup der Daten des Serversystems erstellen.
1.8. Die Server (bei Hosting und Housing und sonstigen Produkten) sind über eine komplexe Netzinfrastruktur an das Internet angeschlossen. Der Datenverkehr wird über verschiedene aktive und passive Netzwerkkomponenten geleitet (ua Router, Switches), die jeweils nur eine bestimmte maximale Datendurchsatzrate zulassen. Dadurch können die Datenverkehrskapazitäten für einzelne Server an bestimmten Punkten limitiert sein und nicht der theoretisch maximal am Switch-Port verfügbaren Bandbreite entsprechen. Der SPUNKY übernimmt keine Garantie für die Höhe der tatsächlich für den einzelnen Server zur Verfügung stehenden Bandbreite.
1.9. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass von Kundensoftware ausgehender Datenverkehr über Webserver nicht gestattet ist. Mailversand bei Hosting-Produkten wird über den Server des SPUNKY abgewickelt.
1.10. Die Weitergabe, insbesondere der Wiederverkauf, der vertragsgegenständlichen Leistungen durch den Kunden ist untersagt und bedarf einer gesonderten ausdrücklichen und – außer gegenüber Verbrauchern – schriftlichen Zustimmung durch den SPUNKY.
2.1. Der SPUNKY erhebt einmalige bzw laufende Entgelte lt Leistungsbeschreibung, Entgeltbestimmungen bzw Bestellformular. Die Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, exkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. In den Kosten nicht enthalten sind die Kosten des Internetzuganges.
2.2. Der SPUNKY behält sich bei einer Änderung der für die Kalkulation relevanten Kosten eine Änderung des Entgelts vor. Wurden mit dem Kunden Rabatte gegenüber der üblichen Preisliste vereinbart, nimmt der Kunde an allfälligen Preissenkungen nicht teil, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart wurde. Für Verbraucher gilt: die Entgelte setzen sich je nach Produkt insbesondere aus den Server-Kosten, Kosten des Server-Housings und der damit im Zusammenhang stehenden Dienstleistungen, Energiekosten, Personalkosten, Raumkosten, Gebühren und Steuern, Kosten der Domains bei der jeweiligen Registrierungsstelle zusammen; sollten sich die zugrunde liegenden Kosten verändern, erhöht bzw senkt sich das Entgelt entsprechend; bei Verbrauchern gilt dies jedoch nur, soweit die zugrunde liegenden Kosten sich durch Umstände, die durch den SPUNKY nicht beeinflussbar sind, verändert haben; eine Entgelterhöhung darf bei Verbrauchern weiters nicht für Leistungen verlangt werden, die innerhalb von zwei Monaten nach Vertragsschluss zu erbringen sind. Dies gilt auch bei Änderung oder Neueinführung von Steuern und anderen öffentlichen Abgaben, welche die Kalkulation des Entgeltes beeinflussen.
2.3. Das bei der Änderung von Preisen gemäß § 25 Abs 3 TKG 2003 bestehende Kündigungsrecht des Kunden ist ausgeschlossen, wenn es zu einer Preissenkung kommt oder die Preise gemäß einem in der Preisliste angegebenen oder sonst vereinbarten Index angepasst werden. Wurden mit dem Kunden Rabatte vereinbart, nimmt der Kunde an allfälligen Preissenkungen nicht teil, sofern nicht ausdrücklich (bei Unternehmern: schriftlich) anderes vereinbart wurde.
2.4. Entgelte sind, sofern nichts anderes ausdrücklich und – außer gegenüber Verbrauchern – schriftlich vereinbart wurde, im Voraus zu bezahlen. Zahlungen sind prompt bei Rechnungserhalt ohne Abzüge fällig.
2.5. Der SPUNKY ist bei Zahlungsverzug des Kunden berechtigt, sämtliche zur zweckmäßigen Rechtsverfolgung notwendigen Kosten, Bearbeitungsgebühren sowie Verzugszinsen in der Höhe von 12 % p.a. ab dem Tag des Verzuges zu verrechnen. Zahlungserinnerungen werden ohne Gebühren per Email versandt. Bei schriftlichen Mahnungen per E-Mail stellt der SPUNKY Mahnspesen in der Höhe von € 10,00 in Rechnung.
2.6. Die Gegenverrechnung mit offenen Forderungen gegenüber dem SPUNKY und die Einbehaltung von Zahlungen aufgrund behaupteter, aber vom SPUNKY nicht anerkannter Forderungen des Kunden ist ausgeschlossen. Für Verbraucher gilt: die Aufrechnung mit offenen Forderungen gegenüber dem SPUNKY ist nur möglich, sofern entweder der SPUNKY zahlungsunfähig ist oder die wechselseitigen Forderungen in einem rechtlichen Zusammenhang stehen, oder die Gegenforderung des Kunden gerichtlich festgestellt oder vom SPUNKY anerkannt worden ist.
2.8. Einwendungen gegen die in Rechnung gestellten Forderungen sind vom Kunden innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu erheben, andernfalls die Forderung als anerkannt gilt. Der SPUNKY wird Verbraucher auf diese Frist und die bei Nichteinhaltung eintretenden Rechtsfolgen hinweisen.
2.9. Sollten sich nach einer Prüfung durch den SPUNKY die Einwendungen des Kunden aus Sicht des SPUNKY als unberechtigt erweisen, hat der Kunde binnen 1 Monat ab Zugang der Stellungnahme des SPUNKY bei sonstigem Verlust des Rechtes auf Geltendmachung von Einwendungen das Schlichtungsverfahren bei der Regulierungsbehörde (Rundfunk- und Telekom-Regulierungs GmbH) einzuleiten und binnen eines weiteren Monats nach ergebnislosem Abschluss des Schlichtungsverfahrens den Rechtsweg zu beschreiten.
2.10. Wünscht der Kunde kein Schlichtungsverfahren, hat er binnen drei Monaten ab Zugang der Stellungnahme des SPUNKY, bei sonstigem Verlust des Rechtes auf Geltendmachung von Einwendungen, den Rechtsweg zu beschreiten. Der SPUNKY wird Verbraucher auf alle in diesen Pkt 2.8 und 2.9 genannten Fristen und die bei deren Nichteinhaltung eintretenden Rechtsfolgen hinweisen.
2.12. Falls ein Fehler festgestellt wird, der sich zum Nachteil des Kunden ausgewirkt haben könnte, und sich das richtige Entgelt nicht ermitteln lässt, hat der Kunde ein Entgelt zu entrichten, welches dem Durchschnitt der letzten drei Rechnungsbeträge bzw, falls die Geschäftsbeziehung noch nicht drei Monate gedauert hat, dem letzten Rechnungsbetrag entspricht.
2.13. Der Kunde haftet für alle Entgeltforderungen, die aus der Nutzung des ihm zur Verfügung gestellten Dienstes bzw seiner Zugangsdaten (auch durch Dritte) resultieren, sofern die missbräuchliche Nutzung vom Kunden zu vertreten ist.
2.14. Der SPUNKY verschickt nach Wahl des SPUNKY die Kundenrechnung entweder per Post oder E-mail oder stellt sie dem Kunden im Kundencenter mittels Link zum Abruf zur Verfügung. Die Kundenrechnung (Entgeltnachweis) enthält folgende Angaben: Kundenname, Kundenanschrift, Rechnungsdatum, Kundennummer, Berechnungszeitraum, Rechnungsnummer, Entgelte für monatlich fix wiederkehrende Leistungen, für variable Leistungen, für einmalig fixe Leistungen, Gesamtpreis exkl. Mehrwertsteuer, Mehrwertsteuer, Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer, sowie allenfalls gewährte Rabatte.
2.15. Der Kunde hat – über einen allfälligen Einzelentgeltnachweis hinaus – nur dann Anspruch auf Auflistung seiner Zugangsdaten, Logfiles, Proxyauswertungen etc (sofern technisch möglich und rechtlich zulässig), wenn eine gesonderte (und bei Unternehmern schriftliche) Vereinbarung über die Speicherung und Zurverfügungstellung derartiger Daten getroffen wurde.
3.1. Zwischen den Vertragspartnern abgeschlossene Verträge über den Bezug von Dienstleistungen oder sonstige Dauerschuldverhältnisse sind, sofern nicht anderes ausdrücklich und – außer gegenüber Verbrauchern – schriftlich vereinbart wurde, auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Der Vertrag kann, sofern nicht anderes ausdrücklich und – außer gegenüber Verbrauchern – schriftlich vereinbart wurde, von beiden Vertragsteilen unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende eines jeden Vertragsjahres gekündigt werden. Die Kündigung von Domains und Domainserver erfolgt online in der Verwaltungsoberfläche.
Für alle anderen Produkte (Rootserver, Serverhousing etc.) gilt wie folgt:
Kündigungen durch den Kunden bedürfen eines eingeschriebenen Briefes (ist der Kunde Verbraucher, ist die einfache Schriftform ausreichend). Für die Rechtzeitigkeit ist das Eingangsdatum bei Spunky; Lützowgasse 12-14/4.Stock maßgeblich. Kündigungen per Fax oder E-mail können aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert werden.
3.2. Die Einhaltung der vereinbarten Zahlungstermine ist wesentliche Bedingung für die Durchführung der Leistungen durch den SPUNKY. Der SPUNKY ist daher entsprechend den Bestimmungen des § 70 TKG 2003 bei Zahlungsverzug, nach erfolgloser Mahnung auf schriftlichem oder elektronischem Wege, unter Setzung einer Nachfrist von zwei Wochen und Androhung der Dienstunterbrechung oder Vertragsauflösung nach seinem Ermessen zur Dienstunterbrechung oder zur Auflösung des Dauerschuldverhältnisses mit sofortiger Wirkung, berechtigt.
3.4. Der SPUNKY ist weiters zur sofortigen Vertragsauflösung oder Diensteunterbrechung bzw Dienstabschaltung berechtigt, wenn ihm das Verhalten des Kunden oder ihm zurechenbarer Personen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses unzumutbar macht, insbesondere wenn der Kunde die „Netiquette“ nicht einhält oder trotz Aufforderung des SPUNKY störende oder nicht zugelassene Einrichtungen nicht unverzüglich entfernt oder Dienste missbräuchlich in Anspruch nimmt oder von ihm eingesetzte Software nicht laufend am aktuellsten Stand hält und dies dadurch die Sicherheit des Netzes und der Einrichtungen des SPUNKY beeinträchtigt; oder wenn der Kunde gegen Rechtsvorschriften verstößt oder gegen vertragliche Vorschriften verstößt oder aufgrund seiner Nutzung ein ungewöhnlich hoher Datentransfer verursacht wird. Der SPUNKY hat hierbei den Gesichtspunkt der Verhältnismäßigkeit zu berücksichtigen. Die Entscheidung zwischen Vertragsauflösung einerseits und bloßer Diensteunterbrechung bzw Dienstabschaltung andererseits liegt im freien Ermessen des SPUNKY. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der SPUNKY bei Angriffen auf seine Systeme durch Dritte ebenfalls berechtigt ist, die Services des Kunden vorübergehend zu sperren, ohne dass dem Kunden hieraus Ansprüche entstehen.
3.5. Wenn Fair Use Regelungen vom Kunden überschritten werden, hat der SPUNKY ein Sonderkündigungsrecht unter Einhaltung einer Frist von 1 Woche bzw kann, unter Hinweis auf das sonstige Vertragsende, den Kunden zum Umstieg auf ein neues Produkt binnen 1 Woche auffordern.
3.6. Sämtliche Fälle berechtigter sofortiger Vertragsauflösung, der Diensteunterbrechung bzw –abschaltung, die aus einem Grund, der der Sphäre des Kunden zuzurechen ist, erfolgen, lassen den Anspruch des SPUNKY auf das Entgelt für die vertraglich vorgesehene Vertragsdauer bis zum nächsten Kündigungstermin und auf die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen unberührt.
3.7. Überhaupt kann stets, wenn die fristgerechte Zahlung von Entgeltforderungen des SPUNKY gefährdet erscheint, die weitere Leistungserbringung von einer angemessenen Sicherheitsleistung oder Vorauszahlung abhängig gemacht werden; dies ist insbesondere auch dann der Fall, wenn gegen den Kunden bereits wegen Zahlungsverzug mit Sperre des Anschlusses vorgegangen werden musste, sowie in allen Fällen, die den SPUNKY zu einer vorzeitigen Vertragsauflösung gem. Pkt. 3.2 und 3.3 berechtigen würden.
3.8. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei Beendigung des Vertragsverhältnisses der SPUNKY zur Fortsetzung der vereinbarten Dienstleistungen nicht mehr verpflichtet ist. Der SPUNKY ist daher zum Löschen gespeicherter oder abrufbereit gehaltener Inhaltsdaten berechtigt. Der rechtzeitige und regelmäßige Abruf, die Speicherung und Sicherung solcher Inhaltsdaten liegt daher in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Aus der berechtigten Löschung kann der Kunde daher keinerlei Ansprüche gegen den SPUNKY ableiten.
4.1. Der Kunde darf auf dem Server (außer bei Root-Servern) keine andere Software installieren, nutzen oder sonst verwenden als jene, die ihm im Rahmen dieser Vereinbarung zugänglich gemacht wird oder diese gesondert und – außer bei Verbrauchern – schriftlich vereinbart wurde. Bei Verstößen ist der Kunde verpflichtet, den SPUNKY schad- und klaglos zu halten.
4.2. Der SPUNKY behält sich das Recht vor, bereits installierte Software kurzfristig und ohne Vorankündigung zu deaktivieren, sofern sie die Betriebs- oder Datensicherheit gefährdet. Hiervon wird der Kunde per Brief, Fax oder E-Mail informiert.
4.3. Jedenfalls hat der Kunde auch dafür zu sorgen, dass die von ihm verwendeten Programme keinerlei Störungen verursachen. Störungen, die die Einrichtungen oder Dienstleistungen des SPUNKY beeinträchtigen, sind für den SPUNKY ein Grund zur sofortigen Vertragsauflösung oder Diensteunterbrechung bzw –abschaltung.
4.4. Sofern der Kunde selbständig von außen auf den Server zugreift, erfolgt dies durch geeignete seitens des Kunden zu beschaffende Software. Sofern vom SPUNKY angeboten, ist der SPUNKY bereit, benötigte Software gegen gesondertes Entgelt und – außer gegenüber Verbrauchern – schriftliche Vereinbarung bereitzustellen. Auch diesfalls wird dem Kunden eine nicht-ausschließliche Nutzungsbewilligung an der Software eingeräumt; die Lizenzbestimmungen der Software sind strengstens zu beachten, bei Verletzungen wird der Kunde den SPUNKY schad- und klaglos halten; ein Exemplar der Lizenzbestimmungen wird dem Kunden auf Wunsch zugeschickt.
5.1. Der Kunde verpflichtet sich, auf dem Server keine rechtswidrigen Inhalte oder Informationen zu hinterlegen noch in irgendeiner Form auf rechtswidrige Inhalte, die von ihm oder Dritten angeboten werden, hinzuweisen oder Links auf solche Angebote zu veröffentlichen. Bei Verstößen ist der Kunde zur Schad- und Klagloshaltung gegenüber dem SPUNKY verpflichtet. Dies gilt auch für jede andere Form der missbräuchlichen Nutzung. Zur Kontrolle von Inhalten des Kunden, die am Server gespeichert sind oder transportiert werden, ist SPUNKY weder berechtigt noch verpflichtet. SPUNKY haftet nicht für diese Inhalte und zwar auch dann nicht, wenn der Zugang zu diesen Inhalten über einen Link von der Homepage des SPUNKY erfolgt. Wird SPUNKY deswegen in Anspruch genommen, ist der Kunde zur vollständigen Schad- und Klagloshaltung verpflichtet.
5.2. Der Kunde nimmt die Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes 2003 in der geltenden Fassung und die darin festgelegten Pflichten der Inhaber von Endgeräten zur Kenntnis. Er verpflichtet sich zur Einhaltung der Vorschriften des Telekommunikationsgesetzes 2003 und der einschlägigen fernmelderechtlichen Normen sowie sämtlicher anderer gesetzlicher Bestimmungen. Der Kunde wird ausdrücklich auf die Vorschriften des Pornographiegesetzes, des Verbotsgesetzes und der einschlägigen strafgesetzlichen Vorschriften hingewiesen, wonach die Vermittlung, Verbreitung und Ausstellung bestimmter Inhalte gesetzlichen Beschränkungen unterliegt bzw untersagt ist. Der Kunde verpflichtet sich, diese Rechtsvorschriften zu beachten und gegenüber dem SPUNKY die alleinige Verantwortung für die Einhaltung dieser Rechtsvorschriften zu übernehmen. Der Kunde verpflichtet sich, den SPUNKY schad- und klaglos zu halten, falls der SPUNKY wegen vom Kunden in den Verkehr gebrachten Inhalten zivil- oder strafrechtlich, gerichtlich oder außergerichtlich in Anspruch genommen wird, insbesondere durch Privatanklagen wegen übler Nachrede, Beleidigung oder Kreditschädigung, durch Verfahren nach dem Mediengesetz, dem Urheberrechtsgesetz, dem Markengesetz, dem Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb oder wegen zivilrechtlicher Ehrenbeleidigung und/oder Kreditschädigung. Wird der SPUNKY entsprechend in Anspruch genommen, so steht ihm allein die Entscheidung zu, wie er darauf reagiert, ohne, dass der für den Inhalt verantwortliche Kunde – außer im Fall groben Verschuldens des SPUNKY – den Einwand unzureichender Rechtsverteidigung erheben könnte.
5.3. Der Kunde verpflichtet sich überhaupt, die vertraglichen Leistungen in keiner Weise zu gebrauchen, die zur Beeinträchtigung Dritter führt oder für den SPUNKY oder andere sicherheits- oder betriebsgefährdend ist, widrigenfalls er den SPUNKY schad- und klaglos halten wird. Er nimmt weiters zur Kenntnis, dass bei übermäßigem Datentransfer der Server überlastet sein kann und daher gegebenenfalls nicht funktioniert. Jegliche Ansprüche diesbezüglich gegen dem SPUNKY sind ausgeschlossen. Der Kunde verpflichtet sich weiters bei sonstigem Schadenersatz, den SPUNKY unverzüglich und vollständig zu informieren, falls er aus der Verwendung der vertragsgegenständlichen Dienste gerichtlich oder außergerichtlich in Anspruch genommen wird. Der Kunde verpflichtet sich, von ihm eingesetzte Software laufend am aktuellsten Stand zu halten, sofern dies sicherheitsrelevante Auswirkungen haben kann.
5.4. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass den SPUNKY keine uneingeschränkte Verpflichtung zum Datentransport bzw zur Anbindung des Servers an das Internet trifft. Keine entsprechende Verpflichtung besteht jedenfalls, wenn sich der SPUNKY anderenfalls selbst der Gefahr rechtlicher Verfolgung aussetzen würde. Der Kunde nimmt weiters die Bestimmungen des ECG (E-Commerce-Gesetz) und des Urheberrechtsgesetzes, wonach der SPUNKY unter bestimmten Voraussetzungen (insb § 18 ECG) berechtigt und verpflichtet ist, Auskünfte betreffend den Kunden zu erteilen. Der SPUNKY wird bestrebt sein, die von dem Verein Internet Service Providers Austria entwickelten „Allgemeinen Regeln zur Haftung und Auskunftspflicht des Internet Service Providers“, zu beachten und ihnen zu entsprechen.
5.5. Der Kunde ist zur unbedingten Absicherung seines Anschlusses, seiner Endgeräte sowie seiner Zugangsdaten zum Schutz vor unbefugtem Zugriff verpflichtet. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das Abspeichern von Passwörtern, Zugangsdaten und anderen geheimen Informationen auf der Festplatte eines PC nicht sicher ist. Weiters nimmt er zur Kenntnis, dass durch das Abrufen von Daten aus dem Internet Viren, trojanische Pferde oder andere Komponenten auf sein Endgerät transferiert werden können, die sich auf seine Daten negativ auswirken können oder zum Missbrauch seiner Zugangskennungen führen können. Ebenso nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass dies durch „Hacker“ erfolgen kann. Der SPUNKY steht dafür nicht ein, sofern der SPUNKY nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat. Dadurch generierte Entgeltforderungen sind (außer im Fall des Verschuldens des SPUNKY) vom Kunden zu begleichen. Der Kunde ist verpflichtet, jeden Verdacht, dass seine Zugangsdaten oder andere geheime Informationen unbefugten Dritten bekannt geworden sein könnten, unverzüglich dem SPUNKY zu melden. Jedenfalls haftet der Kunde für Schäden, die dem SPUNKY durch mangelhafte Geheimhaltung der Zugangsdaten durch den Kunden; durch Weitergabe an Dritte; durch nicht rechtzeitige Meldung eines entsprechenden Verdachtes, dass Daten unbefugten Dritten bekannt geworden sein könnten oder durch nicht erfolgte Absicherung seiner Endgeräte und Systeme entstehen.
5.6. Der Kunde darf nicht nach Daten anderer Kunden des SPUNKY oder des SPUNKY selbst, die nicht zu seiner Kenntnis bestimmt sind, suchen, diese oder Informationen über die Zugangsmöglichkeit zu diesen nicht weitergeben, verkaufen oder sonst verwerten. Stößt der Kunde auf derartige Daten, die nicht zu seiner Kenntnis bestimmt sind oder erhält er Informationen über die Zugangsmöglichkeit zu diesen, hat der Kunde den SPUNKY unverzüglich zu informieren und jedenfalls die Vertraulichkeit zu wahren.
6.1. Die Gewährleistungsfrist beträgt gegenüber Verbrauchern 2 Jahre, in allen anderen Fällen 6 Monate. Diese Frist verlängert sich bei Abzahlungsgeschäften mit Verbrauchern bis zur Fälligkeit der letzten Teilzahlung, wobei dem Kunden die Geltendmachung seines gewährleistungsrechtlichen Anspruches vorbehalten bleibt, wenn er bis dahin dem SPUNKY den Mangel angezeigt hat.
6.2. Gewährleistungspflichtige Mängel werden nach dem Ermessen des SPUNKY entweder durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung behoben. Preisminderung ist ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche setzen voraus, dass der Kunde die aufgetretenen Mängel innerhalb von 2 Werktagen schriftlich und detailliert angezeigt hat. Dieser Pkt 5.2 gilt nicht für Verbrauchergeschäfte. Ein Rückgriffsrecht gemäß § 933b ABGB ist ausgeschlossen.
6.3. Der SPUNKY übernimmt keine Gewähr dafür, dass der vom Kunden bestellte Server und die Software allen Anforderungen des Kunden entspricht, mit anderen Programmen des Kunden zusammenarbeitet sowie, dass die Programme ununterbrochen und fehlerfrei laufen oder, dass alle Fehler behoben werden können. Gegenüber Unternehmern ist überdies die Gewährleistung auf reproduzierbare (laufend wiederholbare) Mängel in der Programmfunktion beschränkt. Kommt es auf Grund von technologisch zweckmäßigen Softwareupdates des SPUNKY zu Inkompatibilitäten beim Kunden, so sind Ersatzansprüche gegen den SPUNKY ausgeschlossen.
6.4. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel, die aus nicht vom SPUNKY bewirkter Anordnung und Montage (dies gilt nicht, sofern die Selbstmontage durch den Kunden oder Dritte vereinbart war und fachmännisch erfolgte oder im Fall von zulässigen und fachmännisch erfolgten Ersatzvornahmen durch den Kunden oder Dritte, weil der SPUNKY trotz Anzeige des Mangels seiner Verbesserungspflicht nicht binnen angemessener Frist nachgekommen ist), ungenügender Einrichtung, Nichtbeachtung der Installationserfordernisse und Benützungsbedingungen, Überbeanspruchung über die vom SPUNKY angegebene Leistung, unrichtige Behandlung und Verwendung ungeeigneter Software oder anderer Betriebsmaterialien entstehen; dies gilt ebenso bei Mängeln, die auf vom Kunden bestelltes Material oder Software zurückzuführen sind. Der SPUNKY haftet nicht für Beschädigungen, die auf atmosphärische Entladungen, Überspannungen und chemische Einflüsse zurückzuführen sind.
6.5. Der SPUNKY betreibt die angebotenen Dienste unter dem Gesichtspunkt größter Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit. Aus technischen Gründen ist es jedoch nicht möglich, dass diese Dienste ohne Unterbrechung zugänglich sind, dass die gewünschten Verbindungen immer hergestellt werden können oder, dass gespeicherte Daten unter allen Gegebenheiten erhalten bleiben. Der SPUNKY übernimmt hierfür keinerlei Haftung, außer der SPUNKY hat vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt. Die sonstigen Haftungsausschlüsse bzw Beschränkungen bleiben unberührt.
6.6. Bei höherer Gewalt, Streiks, Einschränkungen der Leistungen anderer Netzbetreiber oder bei Reparatur- und Wartungsarbeiten kann es zu Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen. Die ständige Verfügbarkeit der vertraglichen Leistungen des SPUNKY kann daher nicht zugesichert werden und entzieht sich dem Einflussbereich des SPUNKY. Der SPUNKY haftet für derartige Ausfälle nicht, sofern sie nicht von ihm vorsätzlich oder grob fahrlässig verschuldet wurden. Im übrigen gelten die allgemeinen Haftungsbeschränkungen. Gewährleistungsansprüche von Verbrauchern aufgrund von Leistungsausfällen, die in der Einflusssphäre des SPUNKY oder von ihm beauftragten Dritten liegen, bleiben unberührt.
6.8. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der SPUNKY bei Angriffen auf seine Systeme durch Dritte ebenfalls berechtigt ist, die Services des Kunden vorübergehend zu sperren, ohne dass dem Kunden hieraus Ansprüche entstehen.
6.10. Die Haftung des SPUNKY aus diesem Vertrag wird für leichte Fahrlässigkeit sowie für Folgeschäden und entgangenen Gewinn generell ausgeschlossen. Abweichend vom ersten Satz gilt für Verbraucher: die Haftung des SPUNKY für leichte Fahrlässigkeit, außer bei Personenschäden, wird ausgeschlossen.
6.11. Der Kunde ist verpflichtet, den SPUNKY von jeglicher Unterbrechung oder Störung von vertragsgegenständlichen Telekommunikationsdiensten oder -geräten unverzüglich zu informieren, um dem SPUNKY, soweit der SPUNKY dazu vertraglich verpflichtet ist, die Problembehebung zu ermöglichen, bevor der Kunde andere Firmen aus welchem Grund auch immer mit der Problembehebung beauftragt. Verletzt der Kunde diese Verständigungspflicht, übernimmt der SPUNKY für dadurch verursachte Schäden und Aufwendungen des Kunden (zB Kosten einer vom Kunden beauftragten Fremdfirma) keine Haftung. Wenn bei einer Überprüfung durch den SPUNKY kein vom SPUNKY zu vertretender Fehler festgestellt wird, hat der Kunde dem SPUNKY, den dem SPUNKY entstandenen Aufwand, entsprechend dem laut Preisliste vorgesehenen Stundensatz für Leistungen des SPUNKY sowie allenfalls angefallene Barauslagen zu ersetzen.
6.12. Bei Firewalls, die vom SPUNKY aufgestellt, betrieben oder überprüft wurden, geht der SPUNKY mit Sorgfalt vor, weist jedoch darauf hin, dass absolute Sicherheit und volle Funktionstüchtigkeit von Firewall-Systemen nicht gegeben ist. Die Haftung des SPUNKY für Nachteile, die dadurch entstehen, dass installierte, betriebene oder überprüfte Firewall-Systeme umgangen oder außer Funktion gesetzt werden, ist deshalb ausgeschlossen, sofern dies vom SPUNKY nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verschuldet wurde. Spamfilter und Virenfilter funktioniert ebenfalls nicht in jedem Fall vollkommen; der Kunde nimmt überdies zur Kenntnis, dass bedingt durch die Funktionsweise von Spam- bzw Virenfiltern sein E-Mail-Verkehr beeinträchtigt sein kann, ohne dass er Fehlermeldungen erhält.
6.13. Der SPUNKY wird sich bemühen, Wartungsarbeiten oder Änderungen am Server nach Möglichkeit, spätestens sieben Tage vorher zu planen, wenn zu erwarten ist, dass die Wartungstätigkeit oder Änderung zu einem Ausfall der Verfügbarkeit führt oder aus sonstigen Gründen eine Vorankündigung notwendig erscheint. Der Kunde muss sich laufend im Kundencenter des SPUNKY über geplante Wartungsarbeiten informieren; dort erhält der Kunde die Information, zu welchen Zeiten Wartungsarbeiten vorgesehen sind. Ausfälle während notwendiger Wartungs- oder Reparaturarbeiten sowie Ausfälle während der vereinbarten Wartungsfenster führen zu keinen Ansprüchen des Kunden gegen den SPUNKY, sofern dem SPUNKY kein Verschulden an den Ausfällen trifft, wobei gemäß den allgemeinen Haftungsregelungen dieser Vereinbarung die Haftung für leichte Fahrlässigkeit (ausgenommen für Personenschäden gegenüber Verbrauchern) ausgeschlossen ist.
7.1. Der SPUNKY wird die wirtschaftlich vertretbaren Bemühungen aufwenden, um excess packet loss und latency zu minimieren und downtime zu vermeiden. Verfügbarkeitzusagen oder sonstige Service Levels von SPUNKY sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich anderes vereinbart wurde. Kompensationsansprüche bei Nichterreichen vereinbarter Werte bestehen nur, sofern sie ausdrücklich in der Leistungsbeschreibung vereinbart wurden. Es gelten weiters die folgenden Regelungen, wobei weitergehende oder andersartige Ansprüche des Kunden jedenfalls ausgeschlossen sind:
7.2. Arbeiten zur Wartung des Netzwerks können zu einer Beeinträchtigung der vertraglichen Dienste führen. SPUNKY wird sich bemühen, alle planbaren Wartungsarbeiten innerhalb dieser Standardwartungsfenster auszuführen. Die Standardwartungsfenster können von SPUNKY verlegt werden. SPUNKY wird den Kunden, soweit möglich, drei Tage im Voraus über geplante Wartungsarbeiten informieren.
7.6. Anforderung der Gutschrift: der Kunde muss SPUNKY binnen fünf Werktagen nach Eintritt der Gutschriftsberechtigung schriftlich den Anspruch auf Erhalt dieser Gutschrift unter detaillierter Angabe des Grundes mitteilen (Ausschlussfrist). Erfolgt dies nicht, verfällt das Recht des Kunden auf Erhalt einer Gutschrift.
8.1. Der SPUNKY und seine Mitarbeiter unterliegen dem Kommunikationsgeheimnis gem § 93 TKG 2003 und den Geheimhalteverpflichtungen des Datenschutzgesetzes, dies auch nach dem Ende der Tätigkeit, welche die Geheimhaltungspflicht begründet hat. Persönliche Daten und Daten der User werden nicht eingesehen. Auch die bloße Tatsache eines stattgefundenen Nachrichtenaustausches unterliegt der Geheimhaltungspflicht, ebenso erfolglose Verbindungsversuche.
8.2. Der Kunde kann der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen. Dies steht einer technischen Speicherung oder dem Zugang nicht entgegen, wenn der alleinige Zweck die Durchführung oder Erleichterung der Übertragung einer Nachricht über das Kommunikationsnetz des SPUNKY ist, oder um einem Kunden dem von ihm bestellten Dienst zur Verfügung zu stellen. Routing- und Domaininformationen müssen dementsprechend weitergegeben werden.
8.3. Auf Grundlage des Datenschutzgesetzes und des Telekommunikationsgesetzes 2003 verpflichten sich die Vertragspartner, Stammdaten nur im Rahmen der Leistungserbringung und nur für die im Vertrag vereinbarten Zwecke zu speichern, zu verarbeiten und weiterzugeben. Solche Zwecke sind: Abschluss, Durchführung, Änderung oder Beendigung des Vertrages mit dem Kunden, Verrechnung der Entgelte, Erstellung von Teilnehmerverzeichnissen, Erteilung von Auskünften an Notrufträger gem § 98 TKG 2003. Soweit der SPUNKY gemäß TKG in der jeweils geltenden Fassung zur Weitergabe verpflichtet ist, wird der SPUNKY dieser gesetzlichen Verpflichtung nachkommen.
8.4. Der SPUNKY wird aufgrund § 92 Abs 3 Z 3 und § 97 (1) TKG 2003 ermächtigt, folgende personenbezogene Stammdaten des Kunden und Teilnehmers zu ermitteln und verarbeiten: Vorname, Familienname, akademischer Grad, Wohnadresse, Geburtsdatum, Firma, E-Mail-Adresse, Telefon- und Telefaxnummer, sonstige Kontaktinformation, Bonität, Informationen über Art und Inhalt des Vertragsverhältnisses, Zahlungsmodalitäten, sowie Zahlungseingänge zur Evidenthaltung des Vertragsverhältnisses.
8.5. Stammdaten werden gem § 97 Abs 2 TKG vom SPUNKY spätestens nach der Beendigung der vertraglichen Beziehungen mit dem Kunden gelöscht, außer diese Daten werden noch benötigt, um Entgelte zu verrechnen oder einzubringen, Beschwerden zu bearbeiten oder sonstige gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
8.6. Zugangs- und Verbindungsdaten werden vom SPUNKY grundsätzlich sofort gelöscht, sofern nicht technische oder verrechnungstechnische Gründe dagegen sprechen.
8.7. Inhaltsdaten werden vom SPUNKY nicht gespeichert. Sofern aus technischen Gründen eine kurzfristige Speicherung nötig ist, wird der SPUNKY gespeicherten Daten nach Wegfall dieser Gründe unverzüglich löschen. Ist die Speicherung von Inhalten Dienstemerkmal, wird der SPUNKY die Daten unmittelbar nach Erbringung des Dienstes löschen.
8.8. Weiters erteilt der Kunde seine Zustimmung dazu, dass im Falle der von ihm gewünschten Zahlung durch Kreditkarte sämtliche Abrechnungsdaten in der zur Abrechnung notwendigen Form an das jeweilige Kreditkarteninstitut übermittelt werden dürfen.
8.9. Der Kunde gestattet dem SPUNKY die Aufnahme seines Namens bzw Firma in eine Referenzliste, die auch auf der Website des SPUNKY veröffentlicht werden darf. Diese Zustimmung kann jederzeit schriftlich widerrufen werden.
8.10. Der Kunde erklärt sich einverstanden, vom SPUNKY Werbung und Informationen betreffend Produkte und Services des SPUNKY sowie Geschäftspartnern des SPUNKY in angemessenem Umfang per E-Mail zu erhalten. Dabei bleiben die Daten des Kunden einschließlich seines Namens und seiner E-Mail-Adresse ausschließlich beim SPUNKY. Der Kunde kann diese Einverständniserklärung jederzeit widerrufen. Der SPUNKY wird dem Kunden in jeder Werbe-E-Mail die Möglichkeit einräumen, den Empfang weiterer Nachrichten abzulehnen.
8.11. Der SPUNKY hat alle technisch möglichen und zumutbaren Maßnahmen zu ergreifen, um die gespeicherten Daten im Sinne der Datensicherheitsbestimmungen des DSG zu schützen. Sollte es einem Dritten auf rechtswidrige Art und Weise gelingen, beim SPUNKY gespeicherte Daten in seine Verfügungsgewalt zu bringen bzw diese weiter zu verwenden, haftet der SPUNKY dem Kunden gegenüber nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten. In Abänderung davon gilt für Verbrauchergeschäfte: die Haftung des SPUNKY ist ausgeschlossen, wenn der SPUNKY oder eine Person, für die der SPUNKY einzustehen hat, Sachschäden bloß leicht fahrlässig verschuldet hat.
9.1. Soweit gesetzlich nicht ausgeschlossen, gelten die zwischen Vollkaufleuten anzuwendenden gesetzlichen Bestimmungen. Diese Bestimmung gilt nicht für Verbrauchergeschäfte. Es gilt österreichisches Recht mit Ausnahme des UN-Kaufrechts und nicht zwingender Verweisungsnormen. Es gelten weiters die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des SPUNKY, soweit diese Bedingungen den Regelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht entgegen stehen.
9.3. Für eventuelle Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit dem gegenständlichen Vertrag gilt die örtliche Zuständigkeit des am Sitz des SPUNKY sachlich zuständigen Gerichtes vereinbart. Das gilt nicht für Verbrauchergeschäfte.
9.4. Der SPUNKY ist ermächtigt, seine Pflichten oder den gesamten Vertrag mit schuldbefreiender Wirkung einem Dritten zu überbinden. Das gilt nicht für Verbrauchergeschäfte. Für Verbrauchergeschäfte gilt: Der SPUNKY ist auf eigenes Risiko ermächtigt, andere Unternehmen mit der Erbringung von Leistungen aus diesem Vertragsverhältnis zu beauftragen.
Der SPUNKY vermittelt und reserviert die beantragte Domain im Namen und auf Rechnung des Kunden, sofern die gewünschte Domain noch nicht vergeben ist. Der SPUNKY beginnt mit der Bearbeitung des Geschäftsfalls binnen 5 Werktagen nach Vertragsschluss (Bezahlung durch den Kunden); der Erfolg der Reservierung kann nicht garantiert werden, da eine Domain ggf nicht mehr verfügbar sein kann (first come first served).
Die Domain wird für .at, .co.at und .or.at-Adressen von der Registrierungsstelle nic.at eingerichtet, für sonstige Adressen von der jeweils zuständigen Registrierungsstelle. Der SPUNKY fungiert hinsichtlich der von nic.at verwalteten Domains auf die Dauer dieses Vertrages als Rechnungsstelle (sofern nicht anders vereinbart); das Vertragsverhältnis für die Errichtung und Führung der Domain besteht jedoch jedenfalls zwischen dem Kunden und der Registrierungsstelle direkt, unter Einbeziehung der AGB der jeweiligen Registrierungsstelle. Links zu AGB der Registrierungsstellen befinden sich auf Website des SPUNKY. Die Registrierungsgebühr, die der Registrierungsstelle zufließt, ist in den Beträgen, die der SPUNKY dem Kunden verrechnet, enthalten (sofern nicht anders vereinbart). Bei nicht von der nic.at verwalteten Domains erfolgt die Verrechnung zwischen dem Kunden und der Domainverwaltungseinrichtung direkt, sofern nicht anderes vereinbart wurde; der SPUNKY verrechnet dem Kunden diesfalls vereinbarungsgemäß das Entgelt für die Anmeldung, die benutzten technischen Einrichtungen sowie eine Verwaltungsgebühr.
.COM/.NET/.ORG/.INFO/.BIZ/alle anderen ICANN-Domains Richtlinien:
Registriert der Kunde eine .COM und/oder eine .NET Domain, so stimmt er zu, die .COM / .NET Registry, VeriSign, Inc., und seine Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter und Tochtergesellschaften von allen Ansprüchen, Schäden, Haftungen, Kosten und Ausgaben, einschließlich angemessener Anwaltshonorare und Aufwändungen die aus oder im Zusammenhang mit dem eingetragenen Domaininhaber entstehen schadlos zu halten.
Die Gebühr für die Wiederherstellung (Reaktivierung) eines aufgrund einer Kündigung bereits gelöschten Domainnamens (sog. Redemption Period) beträgt EUR 100,- netto.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Vertrag des Kunden mit der Registrierungsstelle nicht automatisch endet, wenn der Vertrag mit dem SPUNKY aufgelöst wird, sondern der Kunde diesen vielmehr eigens bei der Registrierungsstelle kündigen muss, sofern nicht zwischen SPUNKY und dem Kunden ausdrücklich (und bei Unternehmern: schriftlich) anderes vereinbart wurde.
Bezogen auf die Domain gelten daher die Allgemeinen Vertragsbedingungen von nic.at (abrufbar unter www.nic.at) bzw der ansonsten jeweils zuständigen Registrierungsstelle; diese werden dem Kunden vom SPUNKY auf Wunsch zugesandt.
Der SPUNKY ist nicht zur Prüfung der Zulässigkeit der Domain, etwa in marken- oder namensrechtlicher Hinsicht, verpflichtet, hat aber das Recht, im Fall von Bedenken die Registrierung zu verweigern. Der Kunde erklärt, die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zu beachten und insbesondere niemanden in seinen Kennzeichenrechten zu verletzen und wird den SPUNKY diesbezüglich vollkommen schad- und klaglos halten.
Die Bestimmungen gelten bei Domaintransfers sinngemäß. Scheitert der Transfer aus Gründen, die nicht in der Sphäre des SPUNKY liegen oder ist die automatisierte Verarbeitung nicht möglich, hat der Kunde das Entgelt dennoch zu bezahlen. Für weitere Bemühungen des SPUNKY muss der Kunde ein gesondertes Entgelt entrichten.
Der Kunde hat einen Transfer dem SPUNKY bekannt zu geben und den Vertrag mit dem SPUNKY unter Einhaltung der Kündigungsfrist und eventeller Zahlung von Restlaufzeitentgelten zu kündigen. Außer bei Nic.at erlischt die Domain in jedem Fall der Beendigung des Vertrages zwischen dem Kunden und dem SPUNKY; der Kunde hat daher selbst vorzukehren, dass er die Domain rechtzeitig transferiert.
Der SPUNKY erbringt Serverhousing-Leistungen grundsätzlich nur gegenüber Unternehmern, nicht gegenüber Konsumenten iSd KSchG. Der Kunde erklärt hiermit, Unternehmer zu sein.
1. Zurückbehaltungs-, Pfand- und Befriedigungsrecht bzgl. Zahlungsverzug des Kunden
1.1 Ist der Kunde mit Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem SPUNKY im Verzug, stimmt der Kunde hiermit zu, dass dem SPUNKY an den dem Kunden gehörenden Gegenständen, insbesondere Server einschließlich allfälligen Zubehör, die sich den Räumlichkeiten des SPUNKY befinden, ein Zurückbehaltungsrecht zusteht, und zwar so lange, bis sämtliche Verbindlichkeiten aus welchem Vertragsverhältnis auch immer des Kunden gegenüber dem SPUNKY beglichen sind.
1.2 Des Weiteren räumt der Kunde hiermit dem SPUNKY ein Pfandrecht an diesen in den Räumlichkeiten des SPUNKY befindlichen Gegenständen, insbesondre Server samt Zubehör, für alle künftig oder derzeit dem SPUNKY dem Kunden gegenüber zustehenden Forderungen, insbesondere Forderungen aus oder in Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis, ein.
1.3 Der Kunde räumt dem SPUNKY ein unmittelbares Befriedigungsrecht an diesen Gegenständen ein, insbesondere das Recht zur außergerichtlichen Verwertung und zum freihändigen Verkauf und Befriedigung aus dem daraus erzielten Verkaufserlös. Erzielte Beträge, die die Forderungen des SPUNKY gegenüber dem Kunden übersteigen, werden an den Kunden herausgegeben.
2. Pflichten des Kunden bei Vertragsende
2.1 Mit Beendigung dieses Vertrages (Produkt: Serverhousing) hat der Kunde sein Equipment und sämtliche anderen ihm gehörigen Gegenstände und Materialien aus dem Stellplatz bzw von anderen Flächen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen und auf eine Kosten und Risiko zu entfernen. Falls der Kunde dies unterlässt, kann der SPUNKY diese auf Kosten und Risiko des Kunden entfernen lassen. Sollte nach dieser Entfernung der Kunde das Equipment und sonstige Gegenstände nicht innerhalb von zwei Monaten abholen, kann der SPUNKY sie nach eigener Wahl verwerten und den Erlös einbehalten bzw sie entsorgen; diese Regelung gilt für Unternehmen, jedoch nicht für Konsumenten iSd KSchG.
2.2 Ist der Stellplatz nach Beendigung dieses Vertrages aus vom Kunden zu vertretenen Gründen für den SPUNKY nicht verwertbar, so kann der SPUNKY dem Kunden die laufenden Gebühren pro angefangenem Monat, in dem die Verwertbarkeit für SPUNKY fällt, in Rechnung stellen.
2.3 Wenn der Kunde den Server nicht bei Vertragsende bereits entfernt hat, geht jegliche Gefahr auf den Kunden über, auch wenn diese sonst aus welchen Gründen auch immer beim SPUNKY liegen würde. Der SPUNKY haftet für von ihm vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Beschädigungen unter Berücksichtigung der in diesen AGB enthaltenen Haftungsbeschränkungen.
3. Verantwortung, Wartung
3.1 Server und allfälliges Zubehör liegen im alleinigen Verantwortungsbereich des Kunden. Dies umfasst auch die Aktualisierung der verwendeten Software und des Betriebssystems. Der SPUNKY stellt keinen Support zur Verfügung, auch keinen Linux Support. Der SPUNKY leistet diesbezüglich keine Wartungsarbeiten oder sonstige Tätigkeiten, außer nach gesonderter schriftlicher Vereinbarung. Der Kunde und von ihm schriftlich namhaft gemachte Personen haben zum Zweck der Wartung und des Betriebs des Servers ein Zutrittsrecht während der mit dem Kunden schriftlich vereinbarten Zeiten. Sind keine besonderen Zeiten vereinbart, besteht das Zutrittsrecht lediglich zu den allgemeinen Geschäftszeiten des SPUNKY. Der SPUNKY hat das Recht, dem Kunden das Zutrittsrecht aus wichtigen Gründen zu verwehren, insbesondere auch wegen Zahlungsverzugs des Kunden.
3.2 Dem Kunden steht ein Traffic-Kontingent je nach gewähltem Paket zur Verfügung, bei Überschreitungen wird der Kunde formlos vom SPUNKY informiert. Der zusätzliche Traffic (ab Überschreitung), wird entsprechend der auf der Website des SPUNKY veröffentlichten Entgeltliste vergebühhrt, und zwar unabhängig davon, ob und wann der SPUNKY den Kunden von der Überschreitung informiert hat.
3.3 Der SPUNKY hat das Recht, beim Vorliegen zwingender technischer oder sonstiger Gründe technische Details des Services übergangsweise oder auf Dauer zu ändern, soweit dadurch die Interessen des Kunden an der vereinbarten Leistung nicht oder nur vorübergehend und unerheblich behindert werden. Der Kunde ist verpflichtet, an derartigen Änderungen in zumutbarem Umfang mitzuwirken.
3.4 Der Kunde ist selbst jederzeit für eigene Backup-Kopien aller erforderlicher Daten, die auf dem Kunden-Equipment gespeichert sind, verantwortlich; er hat sicherzustellen, dass diese in einer sicheren Umgebung außerhalb des Serverraums aufbewahrt werden.
3.5 Das gesamte Kunden-Equipment muss entsprechend den Hersteller-Angaben in der mitgelieferten Dokumentation installiert, betrieben und gewartet werden.
3.6 Auf dem gesamten Kundenequipment muss vom Kunden eine klare Kennung angebracht werden.
4. Zutrittsrecht des Kunden zum Server
4.1 Der Kunde hat jederzeit die Sicherheits- und Brandschutzvorschriften, die im Serverraum angegebenen bzw. ausgehängten Vorschriften sowie alle angemessenen Anweisungen, die vom Begleitdienst des SPUNKY gegeben werden, zu befolgen.
4.2 Der Kunde darf keine Schließvorrichtung im Serverraum anbringen oder ersetzen und auch auf keine andere Weise dem SPUNKY den Zugriff auf Teile des Serverraums blockieren.
4.3 Falls der SPUNKY der begründeten Ansicht ist, dass der Kunde die von ihm gemietete Stellfläche nicht ausreichend in Ordnung und sauber hält oder dass das Equipment des Kunden in irgendeiner Weise eine Gefährdung für Personen oder die Einrichtung darstellt, wird der Ansprechpartner des Kunden zur Abstellung dieser Mängel unter Einhaltung einer den Umständen angemessenen Frist aufgefordert. Falls der Kunde die Probleme nicht innerhalb der angegebenen Frist ausräumt, ist SPUNKY berechtigt alle Maßnahmen, die zur Beseitigung der Gefährdung für notwendig erachtet werden zu ergreifen und den dabei entstandenen Aufwand dem Kunden in Rechnung zu stellen.
4.4 Der SPUNKY ist berechtigt, zur Gewährleistung eines hohen Sicherheitsstandards im Serverraum ein umfassendes Video-Überwachungssystem zu installieren. Die übertragenen Bilder werden ggf aufgezeichnet und regelmäßig überprüft, um bei Bedarf die Wiedergabe und Analyse zu ermöglichen.
4.5 Der SPUNKY behält sich das Recht vor, das vom Personal bei Betreten und/oder Verlassen des Serverraums mitgeführte Equipment zu kontrollieren. Dieses Recht kann auch von einem vom SPUNKY bevollmächtigten Begleitdienst ausgeübt werden. Ohne ordnungsgemäße Protokollierung gemeinsam mit dem SPUNKY darf durch den Kunden kein Equipment vom Standort abtransportiert werden.
4.6 Der SPUNKY behält sich das Recht vor, jederzeit Stellflächen zu betreten, die an Housing-Kunden vermietet wurden. Für die Zwecke solcher Inspektionen und aller Notfallarbeiten, die möglicherweise erforderlich werden, besitzt der SPUNKY Generalschlüssel zu allen im Serverraum befindlichen Schlössern.
4.7 Der Kunde hat den Zutritt zum Serverraum auf einen möglichst kleinen Personenkreis, der das Serverraum aus dienstlichen Gründen betreten muss, zu beschränken. Im Allgemeinen sind dies (neben Mitarbeitern bzw Erfüllungsgehilfen von SPUNKY) nur Mitarbeiter des Kunden, denen dies im Voraus genehmigt wurde, bzw. deren Vertreter. Personen die nicht in die oben erwähnten Kategorien fallen erhalten nur nach vorheriger Vereinbarung und nur wenn ein triftiger Grund nachgewiesen werden kann Zutritt zum Serverraum. Die letztendliche Zuständigkeit für die Gewährung des Zutritts zum Serverraum liegt bei SPUNKY. Zutrittsberechtigtes Personal hat nach Betreten der Einrichtung die für das Serverraum geltenden schriftlichen oder mündlichen Anweisungen des Personals bzw Begleitdienstes des SPUNKY zu befolgen.
4.8 Wenn ein Beauftragter des Kunden von SPUNKY mit nachvollziehbarer Begründung als Risiko für die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Betrieb des Serverraums eingestuft wird bzw unautorisierte Handlungen durchführt oder gegen angemessene Anweisungen von SPUNKY im Serverraum verstößt, kann SPUNKY ihn aus dem Serverraum verweisen bzw ihm den Zutritt zum Serverraum dauerhaft verwehren.
4.9 Die Serverraum-Räumlichkeiten sind für Kunden nur im Beisein eines Begleitdienstes durch den SPUNKY betretbar. In jedem Fall muss eine Voranmeldung erfolgen. Der SPUNKY wird Regeln über die Zutrittskontrolle aufstellen und dem Kunden mitteilen. Der Kunde hat diese unbedingt einzuhalten.
4.10 Kunden erhalten, sofern sie ein absperrbares Rack gemietet haben, Schlüssel zu ihren eigenen Racks und haben dafür zu sorgen, dass die Vertreter des Kunden, die eine Zutrittsberechtigung besitzen, vor Betreten des Standorts im Besitz dieser Schlüssel sind. Der SPUNKY gibt keine Generalschlüssel an den Kunden heraus und öffnet diesen keine Gehäuse, falls sie ihre Schlüssel verloren oder verlegt haben und keine ausdrückliche Anweisung des Ansprechpartners des Kunden hierfür erteilt wurde. Alle Nachschlüssel, die dem Kunden als Ersatz für fehlende Schlüssel angefertigt werden, sind kostenpflichtig.
4.11 Alle Lieferungen an den Serverraum sind vom Kunden mindestens 48 Stunden im Voraus anzukündigen und zeitlich mit den SPUNKY zu vereinbaren. In der Regel gestattet der SPUNKY Lieferungen und bestätigt dem Kunden den Termin. SPUNKY behält sich jedoch das Recht vor, dem Kunden verbindliche Anweisungen bezüglich des Termins, der Uhrzeit und der Weise zu geben, in der die Anlieferung zu erfolgen hat, um Konflikte bei der Nutzung von Ladeplatz, Aufzügen, Zugangskorridoren, etc. zu vermeiden. Alle Lieferrückstände oder aus jeglichem Grund nicht termingerecht gelieferte Waren, gelten als Neulieferungen und sind dem SPUNKY separat mitzuteilen.
4.13 Kunden, die Equipment aus dem Serverraum abtransportieren möchten, müssen dies schriftlich mit dem SPUNKY vereinbaren und unter Einhaltung einer Frist von mindestens 24 Stunden vorher anmelden. Hierbei ist eine vollständige Liste des zu entfernenden Equipments beizuheften. Darin sind Datum und Uhrzeit des gewünschten Abtransports, sowie der Name des Vertreters des Kunden anzugeben, der das Equipment abholen wird. Nach Genehmigung durch den SPUNKY wird eine Bestätigung versandt und eine Genehmigung zum Abtransport von Equipment ausgestellt, die für den vom Kunden beauftragten Vertreter zur Abholung am vereinbarten Termin bereit liegt. Wenn große Mengen an Equipment abgeholt werden sollen, behält SPUNKY sich das Recht vor, dem Kunden bindende Anweisungen zu Datum, Uhrzeit und Art und Weise der Abholung zu geben. Dadurch sollen Konflikte bei der Nutzung von Ladeplatz, Aufzügen, Zugangskorridoren, etc. vermieden werden.
4.14 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Installation, bei der Wartung und beim Betrieb seines Servers für die Beseitigung sämtlicher Verunreinigungen, insbesondere des gesamten Verpackungsmaterials, unverzüglich Sorge zu tragen. Eine Entfernung derartiger Verunreinigungen und Verpackungsmaterialien kann durch den SPUNKY jederzeit auch ohne vorherige Ankündigung auf Kosten des Kunden veranlasst werden, wenn der Kunde seiner Verpflichtung zur unverzüglichen Beseitigung bzw Reinigung nicht nachkommt.
4.15 Der Betrieb sämtlicher Geräte zur drahtlosen Kommunikation oder Übertragung und aller Geräte von denen elektromagnetische oder sonstige Strahlung ausgeht, die den ordnungsgemäßen Betrieb des IT- und Telekommunikation-Equipments stören kann, ist im Serverraum verboten. Besonders erwähnt sei das Verbot von Wireless LAN Lösungen innerhalb des Serverraums.
Der Kunde hat keinen Zutritt zum Serverraum. Der SPUNKY stellt dem Kunden vorkonfigurierte Hardware zur Verfügung; der Kunde hat jedoch kein Anspruch auf eine bestimmte Hardware oder einen bestimmten Server; der SPUNKY kann statt des vertraglich genannten Produkts ein gleichwertiges bereitstellen. Der SPUNKY hält die Hardware in einem gebrauchsfähigen Zustand wie bei Anfangskonfiguration; ein Wartungsvertrag besteht im übrigen jedoch nicht.
Betreffend die Konfigurationssoftware muss der Kunde die Softwarelizenzbedingungen des Herstellers beachten und selbst für die allenfalls erforderlichen Updates sorgen. Updates oder Aktualisierungen durch den SPUNKY erfolgen nicht. Für Updates der Anfangskonfiguration ist der Kunde zuständig.
Bei Schäden, die nicht der Kunde zu vertreten hat, wird der SPUNKY binnen 5 Werktagen, sofern nicht eine kürzere Frist vereinbart ist, ein gleichwertiges Ersatzgerät beistellen und die ursprüngliche Konfiguration herzustellen. Ein Aufwandsanspruch des Kunden für kundenseitige Neukonfiguration, Datenverlust etc besteht nicht. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist der Kunde allein für die Datensicherung verantwortlich.
SPUNKY Housing Small
Bringen Sie Ihre Server und Ihr Netzwerkequipment perfekt unter. Unsere Housing Standorte bieten Ihnen die dafür benötigte Infrastruktur.
Rackgröße 10 HE
Strommenge 511 kWH
Datenvolumen 750 GB
Videoüberwachung Ja
Brandlöschanlage Ja
Redundante Klimaanlage Ja
Redundante Stromanbindung Ja
SPUNKY Housing Medium
Rackgröße 21 HE
Strommenge 1021 kWH
Datenvolumen 1500 GB
SPUNKY Housing Large
Rackgröße 42 HE
Strommenge 2043 kWH
Datenvolumen 3000 GB