Source: https://fitnessnaramok.sk/obchodne-podmienky
Timestamp: 2020-04-04 06:15:04+00:00
Document Index: 6594579

Matched Legal Cases: ['§ 18', '§ 18', '§ 622', '§ 623', '§ 622', '§ 623', '§ 2']

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“ a "VOP") sú vydané:
Synergy Systems s.r.o
IČO: 52 057 003
DIČ: 2120875097
so sídlom: Račianska 88B 831 02 Bratislava
zapísaná v OR Okresného úradu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo:132689/B
telefón: +421 902 645 945
www.FITNESSNARAMOK.sk
Dozorný orgán: Inšpektorát SOI (Slovenskej obchodnej inšpekcie) pre Bratislavský kraj Prievozská 32, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27 Odbor výkonu dozoru tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
"Predávajúci"- je Synergy Systems s.r.o., ktorá prostredníctvom svojho internetového obchodu, ďalej len "eshopu" ponúka na predaj tovar, alebo služby tretej osobe, a tento predaj sa realizuje prostredníctvom kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.
- "Objednávka"- vzniká potvrdením procesu objednávania v eshope výberom tovarov Kupujúcim, vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru
1. Tieto VOP upravujú priebeh obchodu, ktorý prebieha medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý začína v okamihu odoslania záväznej Objednávky a končí okamihom prevzatia tovaru a zaplatením za tovar.
2. Odoslaním záväznej objednávky vzniká medzi Predávajúcim a Kupujúcim ďalej len "Zmluvné strany" záväzkovo-právny vzťah, ktorý sa spravuje platným právom Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Z.č. 40/1964 Zb., Obchodného zákonníka, Z.č. 513/1991 Zb. a Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Z.č. 102/2014 Zb.
2. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru vyplnením objednávkového formulára.
3. Pri zadávaní objednávky si Kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, farebné prevedenie, spôsob platby a doručenia.
4. Pred odoslaním objednávky je Kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle Kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo POTVRDIŤ OBJEDNÁVKU. Údaje uvedené v objednávke sú Predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie Kupujúceho o tom, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami. Z dôvodu plnenia kúpnej zmluvy Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho. Pokiaľ objednávkový formulár vypĺňa osoba mladšia ako 16 rokov, tak o tejto skutočnosti informovala svojho zákonného zástupcu.
5. Po obdržaní objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na emailovú adresu, ktorú Kupujúci pri objednaní zadal. Objednávka Kupujúceho je považovaná za návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva sa považuje za uzavretú potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho potvrdzovacím e-mailom. Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami zoznámil, a že s nimi súhlasí.
V našom eshope možete tovar zaplatiť:
Platba v hotovosti alebo kartou, pokiaľ to dopravca umožňuje, a to pri prebratí tovaru na pobočke Slovenskej pošty alebo pracovníkovi kuriérskej služby.
Kupujúci platí len za tovar, ktorý si objednal.
Objednávku zaplatíte na náš bankový účet klasickým bankovým prevodom, v ktorom zadáte číslo objednávky ako variabilný symbol.
ak je náramok na sklade:
Všetky náramky, ktoré je možné vložiť do košíka sú na sklade.
Pokiaľ dokončenie objednávky prebehne do 14:00h. aktuálneho dňa, náramok je odoslaný Kupujúcemu ešte v daný deň, inak až nasledujúci deň.
V rámci Slovenska sú zásielky väčšinou doručené nasledujúci pracovný deň po odoslaní. Závisí to aj od spôsobu dodania tovaru, ktorý si Kupujúci zvolí pri vyplňovaní objednávky.
Tovar posiela Predávajúci v pracovných dňoch od pondelka do piatka. V sobotu, v nedeľu a počas štátnych sviatkov je tovar posielaný po vzájomnej dohode. Niekedy sa vplyvom tretej strany (dodávatelia, prepravná spoločnosť) dodacia doba môže o niekoľko dní predĺžiť (3-7 dní). O presnom termíne dodania tovaru bude Kupujúci informovaný e-mailom.
ak je náramok vypredaný:
Ak sa požadovaný náramok nedá vložiť do nákupného košíka znamená to, že je už vypredaný. Predávajúci ho však môže doobjednať na žiadosť Kupujúceho zaslanú emailom na adresu [email protected] V takom prípade by doručenie trvalo približne 2 týždne.
1. Tovar je zasielaný prostredníctvom dopravcu uvedeného v objednávke. Predávajúci neumožňuje zaslanie tovaru prostredníctvom iného dopravcu.
2. O odoslaní tovaru informuje Predávajúci Kupujúceho e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú pri vyplňovaní objednávky.
3. Akékoľvek dodatočné náklady na dopravu, ktoré vzniknú na základe dodatočných požiadaviek Kupujúceho potom, čo Predávajúci odovzdal tovar k preprave, napríklad z dôvodu následnej zmeny miesta dodania Kupujúcim, je povinný platiť Kupujúci. V prípade, že Kupujúci neprevezme tovar pri doručení a požaduje opätovné doručenie, znáša náklady opakovaného doručenia.
4. V prípade bezdôvodného neprevzatia tovaru Kupujúcim je Predávajúci oprávnený uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody.
5. Kupujúcemu sa pri preberaní tovaru od dopravcu odporúča prehliadnuť stav zásielky a v prípade známok jej zjavného poškodenia (roztrhnutý alebo deformovaný obal a pod.) by mal prevzatie odmietnuť.
V našom eshope využívame služby dopravcov:
Slovenská pošta - Expres kuriér - doručenie na adresu
Slovenská pošta Expres kuriér - doručenie na adresu doručí zásielku na zvolenú adresu Kupujúceho. V rámci Slovenskej republiky je tovar obvykle doručený Kupujúcemu nasledujúci pracovný deň po odoslaní tovaru Predávajúcim. Vplyvom tretích strán a počasia sa doba doručenia môže predĺžiť na 1-3 dni. V prípade nezastihnutia Kupujúceho bude zásielka uložená na najbližšej pošte, kde bude po dobu 17 dní pripravená na vyzdvihnutie. O priebehu doručovania bude Kupujúci informovaní cez SMS alebo e-mailom.
Cena dopravy: V rámci Slovenskej republiky zadarmo, do iných krajín po vzájomnej dohode.
Slovenská pošta - Expres kuriér - doručenie na poštu
Slovenská pošta Expres kuriér - doručenie na poštu doručí zásielku na zvolenú poštu Kupujúceho. V rámci Slovenskej republiky je tovar obvykle doručený Kupujúcemu nasledujúci pracovný deň po odoslaní tovaru Predávajúcim. Vplyvom tretích strán a počasia sa doba doručenia môže predĺžiť na 1-3 dni. O priebehu doručovania bude Kupujúci informovaní cez SMS alebo e-mailom.
Česká pošta doručí zásielku na zvolenú adresu Kupujúceho. V rámci Českej republiky je tovar obvykle doručený Kupujúcemu najneskôr do 3 pracovných dní po odoslaní tovaru Predávajúcim. Vplyvom tretích strán a počasia sa doba doručenia môže predĺžiť na 1-3 dni. O priebehu doručovania bude Kupujúci informovaní cez SMS alebo e-mailom.
Cena dopravy: V rámci Českej republiky zadarmo, do iných krajín po vzájomnej dohode.
Česká pošta (doručenie na poštu)
Česká pošta doručí zásielku na adresu pošty, ktorú uviedol Kupujúci. V rámci Českej republiky je tovar obvykle doručený Kupujúcemu najneskôr do 3 pracovných dní po odoslaní tovaru Predávajúcim. Vplyvom tretích strán a počasia sa doba doručenia môže predĺžiť na 1-3 dni. O priebehu doručovania bude Kupujúci informovaní cez SMS alebo e-mailom.
Pri vyplňovaní objednávky si Kupujúci vyberie výdajne miesto, ktoré má najbližšie. Následne po odoslaní objednávky Kupujúcim a jej prijatím Predávajúcim je tovar dodaní Zasielkovni, ktorá ho zašle Kupujúcemu najneskôr do 3 pracovných dní. Vďaka unikatnému číslu má Kupujúci možnosť sledovať online pohyb svojej zásielky. Po doručení na zvolené výdajne miesto je Kupujúcemu odoslaná SMS a/alebo e-mail notifikácia s kódom potrebným pre vyzdvihnutie zásielky. Doručený tovar si môže Kupujúci vyzdvihnúť do 7 dní, po dohode do 21 dní.
Cena dopravy: V rámci Slovenskej a Českej republiky zadarmo, do iných krajín po vzájomnej dohode.
2. Pri preberaní produktu je Kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená, Kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať Predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie produktu nebudú akceptované. Pokiaľ bude zásielka v poriadku Kupujúci je povinný potvrdiť svojím podpisom prevzatie tovaru na doklade o prevzatí tovaru.
3. Reklamácie mechanického poškodenia tovaru zapríčineného prepravou, prevzatie ktorého bez vád potvrdil Kupujúci pracovníkovi kuriérskej služby, nebudú Predávajúcim uznané ako oprávnené a plnenie z takejto reklamácie nebude spotrebiteľovi poskytnuté.
4. Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k produktom až uhradením plnej ceny. Do doby prechodu vlastníckych práv z Predávajúceho na Kupujúceho, ktorý má produkt v držbe, má Kupujúci všetky povinnosti uschovateľa veci a je povinný produkty na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za každých okolností identifikovateľné ako produkt Predávajúceho.
1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď Kupujúci nim určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.
3. Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy Kupujúci informuje o svojom rozhodnutí odstúpiť od kúpnej zmluvy v písomnej podobe alebo na inom trvalom nosiči (napr. e-mailom), prípadne odoslaním vyplneného formulára dostupného v prílohách VOP.
4. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je Predávajúci povinný vrátiť všetky platby Kupujúcemu, ktoré Kupujúci uhradil v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru ku Kupujúcemu. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si Kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý Predávajúci ponúka, ani na náklady za doplnkové služby, ak boli predmetom zmluvy, a ak došlo k ich úplnému poskytnutiu.
5. Predávajúci je povinný Kupujúcemu platby vrátiť bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bude doručené oznámenie Kupujúceho o odstúpení od tejto kúpnej zmluvy a zakúpený tovar. Ich úhrada má byť uskutočnená rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri platbe, pokiaľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
6. Príslušný tovar zašle Kupujúci poštou na adresu, ktoré určí Predávajúci. Vrátenie je potrebné uskutočniť bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
7. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
8. Kupujúci má po doručení tovaru možnosť odskúšať jeho funkčnosť, nemôže však tovar používať, ak odstupuje od zmluvy. Na účely zistenia povahy, charakteristík a funkčnosti tovaru by mal Kupujúci s tovarom manipulovať a skontrolovať ho len takým spôsobom, akým by mu to bolo umožnené v „kamennom“ obchode.
9. Tovar sa Predávajúcemu nevracia na dobierku. Takto zaslaný tovar sa neprijíma a vracia sa späť.
10. V prípade, ak Kupujúci nesplní niektorú z vyššie uvedených povinností podľa týchto obchodných podmienok, odstúpenie od zmluvy nie je platné a účinné a Predávajúci nie je povinný vrátiť všetky preukázateľné platby podľa týchto obchodných podmienok Kupujúcemu a zároveň má nárok na úhradu nákladov spojených s odoslaním tovaru naspäť Kupujúcemu.
1. Všetky záručné reklamácie, kde sa závada prejaví do 30 dní od prevzatia tovaru rieši Predávajúci výmenou tovaru za nový kus. Pokiaľ tovar nie je v daný moment na sklade, bude Kupujúcemu v najkratšom možnom termíne objednaný alebo bude umožnený výber iného tovaru v rovnakej hodnote najneskôr do 30 dní. Pre urýchlenie riešenia reklamácie výmenou za nový kus do 30 dní od zakúpenia, musí byť reklamovaný tovar vrátený kompletný (tzn. vrátane všetkého príslušenstva, manuálov, a pod..). Garancia výmeny sa nevzťahuje na mechanicky poškodený tovar.
8. Počas záručnej doby má Kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru vrátane príslušenstva, dokumentácie a návodu oprávnenému zástupcovi Predávajúceho spolu so záručným listom a dokladom o zaplatení.
9. Ak tovar vykazuje vady, Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar na určenú adresu Predávajúceho na vlastné náklady. Predavajúci odporúča pre rýchlejšie vybavenie reklamácie vyplniť reklamačný formulár. Podobu formulára Predávajúci umiestni na internetovej stránke Predávajúceho (viď prílohy VOP). Kupujúci presne označí druh a rozsah vád tovaru. Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa dá objektívne doručiť Predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
-doručenie vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie od Kupujúceho Predávajúcemu, alebo prostredníctvom ďalšej diaľkovej komunikácie,
10. Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie. Reklamovaný tovar je nutné doručiť na určenú adresu Predávajúceho.
13. Predávajúci alebo určená osoba vydá Kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej Predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť vady tovaru v súlade s ust. § 18 ods. 5 Zákona a poučiť Kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, Predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť Kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
14. Na základe rozhodnutia Kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje je Predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie Predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. O ukončení reklamačného konania a výsledku reklamácie informuje Predávajúci Kupujúceho formou dohodnutou medzi obidvoma zmluvnými stranami.
-Predávajúci vadný tovar vymení
25. Pokiaľ sa jedná o vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viackrát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, a ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady, Predávajúci vybaví reklamáciu nasledujúcim spôsobom:
27. Pre účely reklamácie sa za viackrát opakovanú odstrániteľnú vadu považuje výskyt jednej odstrániteľnej vady viac ako trikrát.
29. Pre účely reklamácie sa za dobu, ktorá je považovaná za dobu, počas ktorej nemôže Kupujúci riadne užívať tovar doba, počas ktorej po uzavretí kúpnej zmluvy nemôže Kupujúci pre vady tovaru užívať tovar spolu viac ako 180 dní.
30. Oprávnenie Kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal Predávajúceho o odstránenie vady tovaru. Bez ohľadu na výsledok reklamácie už opätovne nie je oprávnený pre tú istú jedinečnú vadu (nie vadu rovnakého druhu) uplatňovať reklamáciu opakovane.
2. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporou z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, alebo elektronicky na [email protected] alebo [email protected] Internetová adresa: https://www.soi.sk/. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.
Internetový obchod FitnessNaramok.sk
Pracovná doba: Po-Pia: 9:00-18:00h
IČO:52 057 003
Sídlo spoločnosti, nie je odberné miesto tovaru ani kamenná predajňa.
6. Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy a pre reklamáciu.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 03.04.2019
FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU TOVARU ZAKÚPENÉHO PROSTREDNÍCTVOM
Meno a priezvisko: ........................................... Obchodné meno: Synergy Systems, s.r.o.
Ulica a číslo domu: ........................................... Ulica a číslo domu: Račianska 88B
Mesto a PSČ: ..................................................... Mesto a PSČ: Bratislava 831 02
Telefón: ............................................................. Telefón:+421 902 645 945
E-mail: ............................................................... E-mail: [email protected]
IČO: 52 057 003 DIČ: 2120875097
Týmto reklamujem tovar, ktorý som si objednal/a z vašej internetovej stránky www.fitnessnaramok.sk.
Tovar posielam spolu s týmto listom a uplatňujem si právo na reklamáciu v rámci zákonnej záručnej lehoty.
Reklamovaný tovar (doplňujúce údaje):
Faktúra č.: ........................................................... zo dňa: .....................................................................................
Názov tovaru: ...................................................................................................................................................................
Popis závady tovaru: .......................................................................................................................................................
V ........................................... dňa .......................................
Vyjadrenie k reklamácii* (*tieto údaje vypĺňa predávajúci):
Reklamácia prijatá dňa*: ..................................................
Vyjadrenie*:...........................................................................................................................
Reklamácia vybavená dňa*: ..............................................
Reklamáciu vybavil*: .........................................................
podpis pracovníka*
FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY ZAKÚPENÉHO PROSTREDNÍCTVOM
Týmto Vám oznamujem, že odstupujem od uzavretej kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar:
Predmet zmluvy bol zakúpený prostredníctvom webovej stránky:
Číslo objednávky:...........................................................Dátum objednania:...........................................
Meno a Priezvisko spotrebiteľa...............................................................................................................
Adresa spotrebiteľa.................................................................................................................................
Email spotrebiteľa (nemusíte vypĺňať ale urýchli to vybavenie):
Platbu žiadam vrátiť na číslo účtu:..........................................................................................................
Podpis Dátum
(Iba ak odosielate v tlačenej forme)
Máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do14 dní od prevzatia tovaru. Vyplnený formulár nám odošlite poštou, e-mailom. Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktré ste uhradili v súvislosti s uzvretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočne náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu do 14 dné odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe alebo na číslo účtu, ktoré ste uviedli v tomto formulári.