Source: http://www.winewordsthebook.com/en/terms-and-conditions/
Timestamp: 2019-06-17 14:49:15+00:00
Document Index: 17574653

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 1732', 'čl. 3', '§ 1914', '§ 2099', '§ 2161', '§ 2106']

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.winewordsthebook.com.
V platném znění od 1.11.2015.
1.1. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi provozovatelem a fyzickou osobou prostřednictvím internetového obchodu provozovatele na adrese www.winewordsthebook.com a dále vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě rezervace zboží provozovatele fyzickou osobou prostřednictvím internetového obchodu provozovatele.
1.3. Provozovatelem (také Prodávajícím) internetového obchodu www.winewordsthebook.comje společnost:
Jazyková škola a překladatelská agentura MKM, JUDr. Pavlína Megová, IČ: 63382229, sídlem Jaselská 200/17, Brno 602 00 (dále i jen MKM).
1.4. Zákazníkem se rozumí každý návštěvník – fyzická osoba internetových stránek provozovatele na adrese webu MKM, který prostřednictvím internetu/systému internetového obchodu odeslal řádnou objednávku nebo žádost o rezervaci zboží.
1.5. Zákazník, který prostřednictvím internetu/systému internetového obchodu odeslal řádnou objednávku, se dále označuje též jako kupující.
2.1. Na základě registrace zákazníka provedené na webové stránce může zákazník přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může zákazník provádět objednávání nebo rezervaci zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to stránky obchodu MKM umožňují, může zákazník provádět objednávání a rezervaci zboží též bez registrace přímo z webových stránek MKM.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy zákazník svůj uživatelský účet déle než půl nevyužívá, či v případě, kdy zákazník poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek). Provozovatel je tedy výslovně bez udání důvodu a dle vlastního uvážení oprávněn zablokovat nebo zrušit kdykoliv uživatelský účet, a to na základě podezření ze zneužití služeb webu MKM nebo porušení VOP Zákazníkem.
2.7. Zákazník souhlasí s tím, že používání webu MKM je na jeho vlastní odpovědnost. Zákazník je plně odpovědný za škodu vzniklou Provozovateli nebo třetím osobám v důsledku porušení povinností Zákazníka stanovené v těchto Podmínkách.
3.1. Prodávající zpřístupňuje informace o zboží určeném k prodeji prostřednictvím internetového obchodu na adrese webu MKM, příp. prostřednictvím jiných on-line prodejních nástrojů.
3.2. Internetový obchod prodávajícího umožňuje zákazníkům zejména prohlížení aktuálně nabízeného zboží včetně uvedení cen jednotlivého zboží, vyhledávání požadovaných položek a objednání vybraného zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Poskytnuté ceny při objednávce jsou ceny konečné. Nevztahují se na ně další slevy ani další akce, platné pro případný jiný prodej provozovatele. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchodu prodávajícího. Tímto ustanovením není dotčena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.3. Veškerá prezentace zboží umístěná na stránkách internetového obchodu na adrese MKM je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.4. Kupující objednává zboží elektronickou cestou přímo z internetu prostřednictvím formuláře vytvořeného právě k tomuto účelu (dále jen „formulář objednávky“). Formulář objednávky obsahuje zejména informace o: objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku internetového obchodu prodávajícího) způsobu dodání objednávaného zboží včetně údajů o nákladech spojených s dodáním a o způsobu úhrady kupní ceny zboží.
3.6. Formulář objednávky odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat“ (dále jen „objednávka“). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Takto doručená objednávka je platným a závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy, obsahuje-li všechny náležitosti, vyžadované objednávkovým formulářem. Prodávající bez odkladu potvrdí kupujícímu skutečnost, že objednávku obdržel. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku a takové potvrzení objednávky je doručeno kupujícímu.
3.7. Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku nebo její část nebo odstoupit od potvrzené objednávky či její části v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, právní předpisy státu kupujícího, zejména daňové, jsou v rozporu českým právním řádem, nebo se výrazným způsobem změnila cena výroby zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu, a to do 10 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od nepotvrzení či odstoupení od objednávky ze strany prodávajícího.
3.12. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atp.) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby. Provozovatel neodpovídá za jakékoliv poškození nástrojů Kupujícího během používání služby MKM.
4.1. Je-li uzavřena kupní smlouva způsobem dle čl. 3 těchto obchodních podmínek, prodávající doručí zboží prostřednictvím přepravce, kterému zboží předá zpravidla do 24 hodin od přijetí objednávky (u platby kartou po připsání peněz na účet prodávajícího).
4.2. Zboží bude následně doručeno v expediční lhůtě přepravce.
4.4. V případě doručení zboží v rámci České republiky prostřednictvím přepravce se připočítává k uvedené ceně zboží expediční poplatek ve výši: Doporučený balíček (80,- Kč + dobírka 30,- Kč), Balík na poštu (110,- Kč + dobírka 35,- Kč), Balík do ruky (120,- Kč + dobírka 35,- Kč).
V případě doručení zboží do zahraničí prostřednictvím přepravce se připočítává k uvedené ceně zboží expediční poplatek ve výši od 200,- Kč.
4.6. Převzetí zboží stvrzuje kupující podpisem na průvodním dokladu přepravce. Místem dodání zboží je poštovní adresa uvedená kupujícím v objednávce. Kupující je vlastníkem zboží po zaplacení kupní ceny. Veškeré termíny dodání uvedené v potvrzení objednávky jsou pouze orientační. Provozovatel neodpovídá za jakoukoliv ztrátu či vzniklé náklady kupujícího v případě zpoždění při dodání Zboží.
4.10. Provozovatel si vyhrazuje právo na možnost částečného dodání zboží, tímto ovšem není jakkoliv dotčena platnost uzavřené smlouvy.
4.11. V případě nepřevzetí zboží zaslaného na základě objednávky kupujícím z důvodů ležících na jeho straně (např. není-li i přes dohodnutý termín přítomna určená osoba nebo kupující není v době dodání zboží schopen uhradit cenu apod.), nese náklady spojené s opakovaným dodáním zboží vždy kupující, a to v plné výši.
4.12. Pokud bude zaslané zboží vráceno provozovateli doručovatelem s tím, že jej kupující nepřevzal, kontaktuje provozovatel kupujícího prostřednictvím poskytnutých kontaktních údajů. Pokud kupující bude žádat opětovné dodání zboží, provozovatel tak učiní až po úhradě nákladů na opětovné zaslání kupujícím. Pokud kupující na zprávu provozovatele ohledně zboží nezareaguje ani do 14 dnů ode dne jejího odeslání, je provozovatel oprávněn odstoupit bez dalšího od smlouvy a se zbožím naložit dle svého uvážení. V případě, že bylo zboží uhrazeno předem a kupující provozovateli na jeho výzvu nezareaguje, částka zaplacená kupujícím po uplynutí promlčecí doby propadá provozovateli. V případě takového prodlení na straně kupujícího nemá tento právo na jakékoli úroky či náhrady.
B) Platby kartou
Akceptujeme platby kartami MasterCard, Visa a Visa Electron, Maestro, V Pay, Diners Club.
Při platbě pomocí platební brány bude kupující v objednávce přesměrován na platební terminál GPwebpay a postupuje dle zobrazených instrukcí.
Přenos dat je v rámci celé transakce zabezpečen protokolem TLS (Transport Layer Security) a 3-D Seucure standardem. Všechny údaje jsou tedy zpracovávány přímo v bance kupujícího, čímž je zaručena jejich naprostá bezpečnost.
V případě úhrady platební kartou či platby přes GoPay, Paypal a Paysec je Objednávka považována za uhrazenou ihned po úspěšném provedení platby. Platba platební kartou probíhá prostřednictvím on-line platební brány, na kterou je kupující automaticky přesměrován. Platba přes GoPay, Paypal a Paysec probíhá prostřednictví on-line platební brány těchto systémů. Po úspěšném zadání platby proběhne tzv. Předautorizace platby, v rámci které bude celá cena objednaného Zboží zablokována na účtu kupujícího. V případě, že dojde k realizaci Nabídky a uzavření smlouvy s Provozovatelem, bude blokovaná částka automaticky převedena na účet Provozovatele. V případě, že nedojde k uzavření smlouvy s Provozovatelem, bude blokovaná částka na účtu kupujícího odblokována do 24 hodin od ukončení platnosti Nabídky.
Platba může být provedena v měnách CZK, EUR, USD.
Zprostředkovatelem bankovních převodů je platební brána PayU. Ke zpracování objednávky (tj. k odeslání zboží kupujícímu) dochází až po připsání odpovídající částky na účet prodávajícího.
5.2. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení článku 5.5. těchto obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem. Vzhledem k povaze Nabídek uveřejňovaných na portálu MKM, které musí být v předem určeném období uhrazeny kupujícím, není v zájmu Provozovatele přijímat opožděné úhrady za zakoupené Zboží. Kupující a Provozovatel souhlasí s tím, že v případě prodlení s úhradou ceny je Provozovatel oprávněn od smlouvy odstoupit. Odstoupením od Smlouvy se Smlouva kupujícího s Provozovatelem od počátku ruší.
6.1. Prostřednictvím internetového obchodu si též může zákazník vybrat zboží a rezervovat si je prostřednictvím internetového formuláře za účelem jeho nákupu v některé z provozoven prodávajícího zvolené zákazníkem ve formuláři. Potvrzením rezervace se prodávající zaváže, že vybrané zboží bude zákazníkovi k dispozici k zakoupení v příslušné provozovně prodávajícího po dobu 5 dní ode dne potvrzení rezervace. Zákazník může rezervované zboží zakoupit v příslušné provozovně od okamžiku, kdy mu dojde potvrzení rezervace.
6.2. V případě, že prodávající u zboží uvádí, že má takové zboží na skladě, potvrdí rezervaci zboží na pobočkách (místo koupě) do 3 pracovních dnů od okamžiku odeslání požadavku na rezervaci zboží.
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí právním řádem České republiky a v jeho rámci příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
7.6. Je-li vadné plnění podstatný porušením kupní smlouvy, má kupující zejména práva dle § 2106 občanského zákoníku, a to: a) na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějícího zboží, b) na odstranění vady opravou věci, c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo d) odstoupit od kupní smlouvy.
7.9. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího („reklamace“), a to v kterémkoli kamenném obchodě prodávajícího, reklamace v písemné formě lze zasílat na níže uvedenou adresu:
Jazyková škola a překladatelská agentura MKM,
IČO: 633 82 229, DIČ: CZ6858241247
sídlo: Jakubská 1, 602 00 Brno, Česká republika
775 052 862
603 527 312
winewordsinfo@gmail.com
7.11. Reklamované zboží kupující dopraví osobně nebo zašle na místo uplatnění reklamace (běžnou formou, nikoli dobírkou). Vzhledem k tomu, že v rámci reklamačního řízení je nutno ověřit, zda kupující koupil reklamované zboží skutečně od prodávajícího, prodávající doporučuje, aby kupující vhodným způsobem tuto skutečnost doložil, a to např. předložením kopie dodacího listu či faktury. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení kupující vyzván k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží kupujícímu zasláno.
7.13. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do pěti pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
Zboží z obchodu MKM je ke kupujícímu doručováno prostřednictvím dopravců. Pokud zásilka dorazí ke kupujícímu poškozená, prodávající doporučuje, aby kupující postupoval následovně:
V případě problému s dopravcem mohou kupující kontaktovat prodávajícího na adrese winewordsinfo@gmail.com. Do předmětu zprávy je doporučeno uvést "Stížnost na přepravu", dále popsat problém, uvést kontakty na sebe, číslo zásilky a číslo faktury. Prodávající bude takto oznámený problém řešit s dopravcem a oznámí kupujícím další postup.
8.6. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, zašle na adresu prodávajícího bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující odešle zboží zpět před uplynutím 14 dnů. Prodávající doporučuje, aby kupující vhodným způsobem doložil, že zboží koupil od prodávajícího, a to např. předložením kopie dodacího listu či faktury.
9.3. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy: winewordsinfo@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
10.2. Objednáním či rezervací zboží prostřednictvím internetového formuláře, zákazník souhlasí v souladu se ZOOÚ a zákonem č. 480/2004 Sb. se zpracováním osobních údajů v rozsahu: jméno, příjmení, adresa, email, tel. číslo zákazníka poskytnutých v objednávce či v rozsahu jména, příjmení a emailu zákazníka poskytnutých v rezervaci (dále jen „osobní údaje“) prodávajícím a jejich zařazením do databáze uživatelů prodávajícího, jakož i s tím, že poskytnuté osobní údaje mohou být poskytnuty třetím osobám na základě uzavřené smlouvy s těmito třetími osobami (např. dopravce) v souladu s příslušnými ustanoveními ZOOÚ. Účelem zpracování osobních údajů je realizace práv a povinností ze smlouvy uzavřené se zákazníkem, vedení uživatelského účtu, jakož i jejich použití pro obchodní a marketingové účely prodávajícího, tj. nabízení výrobků a služeb, včetně zasílání informací o pořádaných akcích, výrobcích a jiných aktivitách, jakož i pro účely zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků. Prodávající je oprávněn k těmto osobním údajům přiřazovat i další osobní údaje zákazníka. Tento souhlas poskytuje zákazník dobrovolně na dobu 10 let s tím, že jej může kdykoliv odvolat zasláním oznámení na e-mailovou adresu winewordsinfo@gmail.com nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Odvolání souhlasu je účinné okamžikem doručení oznámení prodávajícímu.
10.8. Zákazník si je vědom, že veškeré komunikace, včetně webu MKM, jsou veřejné, nikoliv soukromé, a mohou být tedy přečteny i bez vědomí zákazníka. Provozovatel nekontroluje a neschvaluje zprávy nebo informace nacházející se v komunikacích, a proto nemá ani žádnou odpovědnost, pokud jde o komunikace a jakékoliv akce vztahující se k účasti zákazníka v těchto komunikacích, včetně závadného obsahu. Obecně, veškerá komunikace, která bude probíhat na těchto stránkách (ať na fóru, v diskusních skupinách, chat místnostech nebo jinde) je posuzována jako veřejná. Publikováním komentářů, zpráv, nebo jiných informací na těchto stránkách zákazník poskytuje právo provozovateli používat tyto informace, komentáře a zprávy k reklamním účelům, k propagaci, apod.
11.1. Provozovatel umožňuje zákazníkovi vkládat na web MKM obsah. Obsah nahraný zákazníkem na portál MKM je veřejně přístupný všem ostatním návštěvníkům webu MKM. Zákazník nesmí na web MKM nahrávat obsah, který je v rozporu s platným právním řádem České republiky nebo který poškozuje práva a oprávněné zájmy třetích osob. Nahráním obsahu na portál MKM poskytuje zákazník provozovateli bez nároku na odměnu oprávnění na celou dobu trvání majetkových práv k obsahově a místně neomezenému užití nahraného obsahu, a to samostatně nebo ve spojení s jinými autorskými díly, k jeho zařazení do nového díla nebo díla souborného a souhlas k provedení úprav a změn nahraného obsahu včetně svolení k dalšímu užití takto nově vytvořených děl. Tato oprávnění je provozovatel oprávněn částečně nebo v celém rozsahu poskytnout nebo postoupit třetí osobě. Provozovatel si vyhrazuje právo smazat jakýkoliv příspěvek zákazníka zejména z důvodu porušení jakékoliv povinnosti podle tohoto odstavce.
11.2. Komunikace na portálu MKM či jiných komunikacích, která se týká použití webu MKM, se považuje za udělení práva provozovatele k bezplatné, trvalé, neodvolatelné, ne-exkluzivní licenci k použití, reprodukci, modifikaci, úpravám, překladu, distribuci, produkci a zobrazení komunikace samotné nebo jako část další práce v jakékoliv formě, médii, nebo technologii i neznámé či nevyvinuté a poskytnutí licencí a sublicencí komukoliv.
11.3. Doména a slovní i grafické spojení MKM, stejně jako webu www.winewordsthebook.com a prodávaného zboží, je chráněno vlastnickým a autorským právem ve prospěch provozovatele. Všechna práva ve vztahu k výše uvedenému jsou výslovně vyhrazena. Není-li uvedeno jinak, všechny ostatní ochranné známky uvedené na těchto stránkách jsou vlastnictvím příslušných vlastníků.
11.4. Zákazník bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící web MKM, včetně materiálů uveřejněných v souvislosti s Nabídkami, jsou chráněny autorským právem, jehož vykonavatelem, příp. oprávněným uživatelem je provozovatel. Zákazník se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti webu MKM.
11.5. Uživatel není oprávněn při využívání webového rozhraní MKM používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webu MKM, zejména zadávat fiktivní objednávky nebo jakkoli negativně ovlivňovat činnost webu MKM.
12.1. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení VOP.
12.2. Provozovatel přebírá některé z informací publikovaných na stránkách MKM z jiných zdrojů, které jsou však uvedeny nebo má právo je uveřejnit. Naopak kliknutím na některé odkazy lze tyto stránky opustit. Webové prezentace jiných subjektů, na něž portál může odkazovat, nejsou pod kontrolou Provozovatele, a ten tudíž neodpovídá za jejich obsah či vzhled. Provozovatel zároveň nenese žádnou odpovědnost za reklamu či propagaci prováděnou jakýmkoliv třetím subjektem prostřednictvím MKM.
12.2. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit nebo zrušit jakoukoliv funkci nebo vzhled webu MKM, včetně, ale ne pouze, obsahu, dostupnosti a nástrojů nutných k používání služby. Provozovatel je dále oprávněn změnit či zrušit jakoukoliv informaci, kategorii informací, jakoukoliv platební metodu, rychlost poskytování služby nebo frekvenci informací poskytovaných Uživateli.
12.3. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.11.2015. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na webu MKM.
12.4. Provozovatel má sídlo v České republice a také tyto stránky MKM jsou provozovány z České republiky. Tyto podmínky a užívání stránek MKM se řídí právními předpisy České republiky. Samozřejmostí je přístup na portál ze všech míst světa, stránky však vyhovují právním požadavkům České republiky. Pokud některé z materiálů uvedených na těchto stránkách nebo jejich užívání jsou v rozporu s právními předpisy země příslušného návštěvníka platnými v době uskutečnění přístupu, pak stránky nejsou pro tohoto návštěvníka určeny.
12.5. Podmínky a Smlouva je obsahující se řídí českým právním řádem a lze je uzavřít pouze v českém jazyce.
12.6. Pokud vztah související s užitím portálu MKM nebo právní vztah založený smlouvou, jež obsahuje tyto podmínky, zahrnuje mezinárodní prvek, pak provozovatel a zákazník sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
12.4. Odesláním objednávky či rezervace zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, a že s nimi bez výhrad souhlasí.
V Brně, dne 1.11.2015