Source: https://www.tenniswinnergame.com/termini-e-condizioni/
Timestamp: 2020-01-26 17:42:24+00:00
Document Index: 65826115

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 3', 'art. 4', 'art. 15', 'art. 6', 'art. 9', 'art. 1456', 'art. 9', 'art. 10', 'art. 11', 'art. 11', 'art. 10', 'art. 10', 'art. 16', 'art. 141', 'art. 3', 'art. 3']

Termini e Condizioni - Tennis Winner Game
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11. ASSUNZIONE DI RESPONSABILITA’ DA PARTE dell’utente
L’utente s’impegna a risarcire DT srl di qualsivoglia danno che possa subire in seguito a violazione delle presenti Condizioni Generali; l’utente s’impegna altresì a difendere DT srl contro qualunque azione intentata da terzi relativamente al Suo utilizzo del Sito e alla pubblicazione del Suo Contenuto.
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13. DIVIETO DI REVERSE ENGINEERING
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In vigore dal 15 luglio 2018
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali di Vendita” o, alternativamente, “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita di video corsi di tennis on line (“Corsi”) tramite l’Area Riservata del presente sito web www.tenniswinnergame.com (“Sito”) da parte di DT srl con sede legale in Fano (PU) – Via della Giustizia, 12- C.F./P.IVA 02672420417 .Il Sito è di proprietà di DT srl che è anche il soggetto titolare del relativo nome a dominio.
2.1 L’offerta e la vendita dei Corsi tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da DT srl tramite il Sito.
2.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Termini e Condizioni”. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.
2.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da DT srl che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. DT srl non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, DT srl non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. DT srl non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
2.5 Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine e, quindi, alla conclusione del contratto di acquisto di un Corso, l’utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che DT srl gli fornisce tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, e ad esaminare le presenti Condizioni Generali di Vendita, che DT srl mette a disposizione nella sezione “Termini e Condizioni” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione.
3.1 L’acquisto dei Corsi tramite il Sito è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori, come definiti dall’art. 3, comma 1, lett.a) del Codice del Consumo, intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, sia a utenti che non rivestano tale qualità, previa registrazione con le modalità indicate all’art. 4 che segue. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.
3.2 DT srl si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano: – da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini di un qualsiasi contratto di acquisto con DT srl: – da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; – da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone ; – da un utente che abbia violato il divieto di cui all’art. 4.3 che segue.
3.3 In relazione a ogni acquisto tramite il Sito sarà emessa la relativa fattura commerciale. L’utente è pertanto tenuto a compilare l’apposito form messo a sua disposizione tramite il Sito. La fattura commerciale sarà inviata all’utente tramite e-mail. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dall’utente tramite l’apposito form all’atto della registrazione e/o successivamente, e che l’utente garantisce essere rispondenti al vero. Egli si impegna a tenere indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione possa alla stessa derivare e/o essere irrogata nel caso in cui tali informazioni non siano esatte e/o non siano rispondenti al vero.
4.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi e creare il relativo account, l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo i dati personali nello stesso richiesti, oltre a un indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto presente in calce a tale modulo. E’ severamente vietato all’utente l’inserimento, ai fini della registrazione, di dati personali di terze persone, di dati falsi, inventati, di fantasia e/o in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero.
4.2 La registrazione al Sito consente all’utente di effettuare, tramite un apposito account (“Account”), la seguente attività:
nel caso in cui abbia acquistato un Corso, visualizzare i Corsi acquistati e fruire di tali Corsi, tramite le pagine specificamente dedicate a ciascun Corso, accedendo ai contenuti digitali di cui il Corso si compone,
4.3 Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione al Sito. E’ pertanto severamente vietato all’utente creare più account riferibili alla stessa persona, fisica e/o giuridica, e/o a società e/o enti di qualsiasi tipo, anche mediante l’utilizzo di dati corrispondenti al vero. Nel caso di violazione di tale divieto, fermo quanto previsto all’art. 3.2 che precede, DT srl si riserva la facoltà di chiudere tutti gli account riferibili alla stessa persona, fisica e/o giuridica, e/o alla stessa società e/o allo stesso ente. L’utente si impegna inoltre a tenere DT srl indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente del divieto di cui al presente articolo.
4.4 Le credenziali di autenticazione (e-mail e password) permettono all’utente di svolgere, tra le altre, le attività di cui all’art. 4.2 che precede. Esse devono pertanto essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso, nonché a informare senza indugio, DT srl contattandola ai recapiti indicati all’art. 15 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
4.5 L’utente garantisce che i dati personali forniti durante la procedura di registrazione al Sito o in qualsiasi altro momento e/o occasione della sua relazione con DT srl compresi i dati e le informazioni forniti a fini di fatturazione, sono completi, veritieri e riferiti all’utente stesso e si impegna a tenere DT srl indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente della garanzia di cui al presente articolo e/o alla violazione delle regole relative alla registrazione al Sito e/o alla conservazione delle credenziali di autenticazione.
INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO DEI CORSI TRAMITE IL SITO
5.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, DT srl informa l’utente che:
per concludere il contratto di acquisto di un Corso tramite il Sito, l’utente dovrà accettare Termini e Condizioni, Privacy Policy e Cookies Policy, compilare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo a DT srl , in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito; il contratto è concluso quando l’ordine perviene al server di cui DT srl si serve; prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul form; una volta registrato l’ordine e, nel caso di pagamento contestuale all’acquisto, una volta ricevuta la conferma del buon esito del pagamento, DT srl invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Corso acquistato (incluse le informazioni circa la funzionalità dello stesso, nel senso indicato nell’art. 6 che segue), l’indicazione dettagliata del prezzo e del mezzo di pagamento utilizzato; alla e-mail di conferma d’ordine sara’ allegato il link “Termini e Condizioni” con le Condizioni Generali di Vendita applicabili all’ acquisto e le Istruzioni Tipo sul Recesso contenenti tutte le informazioni sul diritto di recesso e sulle circostanze al ricorrere delle quali il consumatore perde tale diritto, come previsto negli artt. 10 e 11 che seguono; l’ordine sarà archiviato nella banca dati di DT srl per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
5.2 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano. L’Assistenza Clienti del Sito è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.
6.1 I Corsi offerti tramite il Sito si compongono di vari contenuti digitali dematerializzati, quali, a titolo esemplificativo: video e/o filmati e/o webinar,e/o file audio e/o file pdf che l’utente ha, per la durata del Corso, il diritto di visualizzare tramite il Sito.
6.2 Ciascun Corso offerto tramite il Sito è accompagnato da una pagina informativa con un video che ne illustra le principali caratteristiche.
6.3 Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Corso, inclusa quella dei Contenuti Digitali del Corso, contenuta nell’ordine trasmesso dall’utente tramite il Sito, ricavabile dalla Pagina Prodotto.
7.1 Tutti i prezzi dei Corsi offerti sul Sito sono espressi in Euro.
7.2 DT srl si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Corsi, in ogni momento, fermo restando che il prezzo del Corso che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine e visualizzato dall’utente prima della trasmissione dell’ordine stesso e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive a tale momento.
8.1 Il pagamento dei Corsi acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nei paragrafi che seguono. Le modalità di pagamento effettivamente a disposizione dell’utente in relazione al singolo Corso saranno specificamente indicate durante la procedura di acquisto.
8.2.1 Il pagamento dei Corsi acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito tramite il Sito. Le carte di credito accettate da DT srl per il pagamento dei Corsi sono indicate durante il check-out, nell’apposita fase dedicata al pagamento.
8.2.2 DT srl consentirà la fruizione del Corso acquistato, con le modalità di cui all’art. 9 che segue, solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento di tale importo. Nel caso in cui il pagamento non andasse a buon fine, l’ordine si considererà risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. L’utente sarà immediatamente informato tramite il Sito e per e-mail della risoluzione del contratto e della conseguente cancellazione dell’ordine.
8.2.3 DT srl utilizza il servizio di pagamento sicuro “Stripe” che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui DT srl si serve. DT srl non ha accesso né memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Corsi.
8.3 Bonifico Bancario
8.3.1 Il pagamento dei Corsi acquistati sul Sito può essere effettuato mediante bonifico bancario. Le coordinate bancarie per l’effettuazione del bonifico saranno indicate tramite e-mail.
8.3.2 Il pagamento dei Corsi mediante bonifico bancario deve avvenire entro e non oltre 7 giorni di calendario dalla data di trasmissione dell’ordine. Decorso inutilmente tale termine, il contratto potrà considerarsi risolto di diritto. La risoluzione del contratto sarà comunicata all’utente via e-mail.
8.3.3 Nel caso di pagamento con bonifico bancario,DT srl consentirà la fruizione del Corso acquistato, con le modalità di cui all’art. 9 che segue, solo dopo aver ricevuto conferma dell’avvenuto pagamento. Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l’ordine effettuato, si chiede all’utente di indicare nella causale del bonifico bancario il Corso acquistato, così come indicato nell’email di conferma dell’ordine.
PayPal è un servizio gratuito e consente a tutti di aprire un conto online. Nel caso di pagamento con PayPal, selezionarlo come metodo di pagamento. Dopodiché l’ utente dovrà accedere al suo conto digitando indirizzo email e password e confermare la transazione. Ricevera’ successivamente un’email che confermerà l’andata a buon fine dell’operazione.
INFORMAZIONI RELATIVE ALLE MODALITÀ DI FRUIZIONE DEI CORSI ACQUISTATI TRAMITE IL SITO E DI ACCESSO AI CONTENUTI DIGITALI DEI CORSI
9.1 L’utente potrà fruire dei Corsi acquistati tramite la sezione del Sito specificamente dedicata (“Area Riservata”) digitando le credenziali personali.
9.2 Lo streaming e/o la visualizzazione dei Contenuti Digitali del Corso potrà avvenire, dopo la conclusione del contratto e una volta avuta conferma del buon esito del pagamento.
9.3 L’utente richiede che abbia immediatamente inizio l’esecuzione del contratto di acquisto del Corso prima della scadenza del periodo di recesso e dichiara di essere consapevole e di accettare che perderà tale diritto una volta che abbia avuto inizio la fruizione dei Contenuti Digitali del Corso, fermo restando che, sino a tale momento, e per i 14 giorni di calendario successivi all’acquisto del Corso, l’utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Corso, secondo quanto previsto dall’art. 10 che segue e dalle Istruzioni Tipo sul Recesso.
DIRITTO DI RECESSO DALL’ACQUISTO DI UN CORSO
10.1 L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Corso senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo entro il termine di quattordici giorni di calendario. Il periodo di recesso scade (“Periodo di Recesso”) dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il contratto di acquisto del Corso è stato concluso (i.e. dal giorno in cui l’utente ha inviato l’ordine di acquisto).
10.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare DT srl prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere.
10.3 A tal fine l’utente può presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).
10.4 L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. La Dichiarazione di Recesso deve essere inviata al seguente indirizzo e-mail [email protected] Si segnala all’utente che, poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente stesso, è nel suo interesse avvalersi di un supporto durevole quando comunica a DT srl il proprio recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita il consumatore a indicare nella Dichiarazione di Recesso il Corso per il quale intende esercitare il diritto di recesso e il suo nome e cognome.
10.5 Se l’utente recede dal contratto, DT srl dopo aver verificato che non è stata data esecuzione al contratto di acquisto del Corso per cui è stato esercitato il recesso (“Corso Reso”), (i) procede al rimborso dell’Importo Dovuto pagato dall’utente, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui DT srl è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto e (ii) disiscrive l’acquirente dalla lista del Corso acquistato con la conseguenza che l’utente non potrà più visualizzare il Corso né avere accesso ai Contenuti Digitali del Corso né compiere le altre attività e/o usufruire degli altri servizi di cui al Corso Reso. Il rimborso dell’Importo Dovuto pagato dall’utente per il Corso Reso sarà effettuato tramite bonifico bancario intestato all’utente (sarà cura di DT srl chiedere all’utente per e-mail le coordinate bancarie necessarie per l’effettuazione del rimborso).
10.6 Nel caso in cui DT srl accerti che l’utente che ha esercitato il diritto di recesso, ha, cio’ nonostante, fruito dei Contenuti Digitali del Corso, DT srl provvede a comunicare all’utente, entro 10 giorni lavorativi, che la richiesta di recesso non può essere accettata e che, conseguentemente, l’utente non avrà diritto ad alcun rimborso, in quanto l’utente ha perso il diritto di recesso, essendo l’esecuzione del contratto iniziata con il suo consenso e con la sua accettazione del fatto che ,accedendo all’ Area Riservata, egli avrebbe perso il diritto di recesso, consenso e accettazione manifestati con le modalità di cui all’art. 11.1 che segue e confermati all’utente mediante l’e-mail di cui all’art. 11.2 che segue.
10.7 Parimenti, in tutti gli altri casi in cui il recesso non sia esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. DT srl ne darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal relativo accertamento, respingendo la richiesta di recesso.
CIRCOSTANZE AL RICORRE DELLE QUALI IL CONSUMATORE PERDE IL DIRITTO DI RECEDERE DALL’ACQUISTO DI UN CORSO
11.1 Fermo restando quanto previsto all’art. 10 che precede, l’utente perde il diritto di recesso a seguito dell’inizio dell’esecuzione del contratto di acquisto del Corso mediante accesso all’Area Riservata. Con l’accesso all’Area Riservata, infatti, l’utente espressamente richiede che abbia immediatamente inizio l’esecuzione del contratto di acquisto del Corso prima della scadenza del Periodo di Recesso e dichiara di essere consapevole e di accettare che perderà tale diritto una volta che, cliccando sul video di presentazione del corso, abbia avuto inizio la fruizione dei Contenuti Digitali del Corso.
11.2 L’utente che ha acquistato un Corso tramite il Sito può dunque recedere dal contratto di acquisto del Corso, nel termine di 14 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello di invio dell’ordine, con le modalità di cui all’art. 10 che precede; egli, tuttavia, perde il diritto di recesso, nel caso in cui, prima della scadenza del Periodo di Recesso, dia inizio all’esecuzione del contratto, cliccando sul Video di Presentazione del Corso e quindi iniziando a fruire dei Contenuti Digitali del Corso.
USO DEI CONTENUTI DIGITALI DEL CORSO
12.1 DT srl concede all’utente il diritto non esclusivo di vedere, usare e visualizzare i Contenuti Digitali del Corso (es: video, filmati, webinar, file audio, file pdf), esclusivamente per uso personale, escluso cioè qualsiasi uso commerciale e/o economico.
12.2 L’utente non potrà riprodurre, copiare, vendere o in altro modo distribuire, dare in noleggio o affitto, trasmettere, concedere in sub-licenza o altrimenti trasferire qualsiasi diritto relativo ai Contenuti Digitali del Corso e/o a qualsiasi parte degli stessi e non potrà togliere o modificare alcuna informazioni degli stessi, compresa quelle relativa alla proprietà di tali contenuti. L’utente non potrà inoltre modificare, annullare o eludere i dispositivi di sicurezza che proteggono i Contenuti Digitali del Corso e non potrà utilizzare tali contenuti se non in conformità alla normativa vigente, alle presenti CGV che qui interamente si richiamano, ai diritti riservati a DT srl e/o ad eventuali altri terzi aventi diritto e a eventuali condizioni particolari d’uso indicate dagli stessi.
Fatti salvi tutti i diritti attribuiti all’utente dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, in caso di inadempimento del contratto di acquisto, compreso il diritto al risarcimento del danno, rispetto ai Contenuti Digitali del Corso trovano applicazione le disposizioni che seguono:
13.1 Conformità del Contenuto Digitale del Corso
(a) corrisponde a quanto indicato nella Descrizione del Contenuto Digitale del Corso e presenta la funzionalità e le altre prestazioni, quali, a titolo esemplificativo, l’accessibilità, la continuità e la sicurezza, previste da tale Descrizione, compresa qualsiasi informazione precontrattuale che forma parte integrante del contratto;
(b) è fornito unitamente alle eventuali istruzioni, assistenza e/o altri servizi previsti dal contratto;
(c) è aggiornato come eventualmente previsto dalla Descrizione del Contenuto Digitale del Corso;
(d) soddisfa i requisiti di cui agli artt. 14.2 e 14.3 che seguono.
13.2 Responsabilità di DT srl per la fornitura dei Contenuti Digitali del Corso
DT srl è responsabile nei confronti dell’utente per:
13.3 Cosa fare in caso di mancata fornitura di un Contenuto Digitale del Corso o in presenza di un difetto di conformità di tale contenuto
Nel caso in cui il Contenuto Digitale di un Corso non sia fornito ovvero presenti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’utente può contattare l’Assistenza Clienti ai recapiti di cui all’art. 16 che segue. DT srl darà tempestivo riscontro alla comunicazione dell’utente e gli indicherà la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto del difetto denunciato.
14.3 Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro di Pesaro.
14.4 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3, Codice del Consumo, DT srl informa il cliente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a DT srl, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, DT srl fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. DT srl informa inoltre il cliente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto del cliente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
14.5 L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’ applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu
15.1 E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Assistenza Clienti di DT srl con le seguenti modalità:
* per e-mail all’indirizzo [email protected] ;
15.2 Il Servizio Assistenza Clienti di DT srl risponderà ai reclami presentati entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.