Source: https://www.bterm.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-08-09 11:46:53+00:00
Document Index: 26095725

Matched Legal Cases: ['§ 1829', 'zákona č. 89', '§ 1837', '§ 1832', 'zákona č. 89', 'zákona č. 89']

OBCHODNÍ PODMÍNKY - | Bterm.cz - Prodej, montáž a servis klimatizací po celé ČR.
| Bterm.cz – Prodej, montáž a servis klimatizací po celé ČR.
Prodej, montáž a servis klimatizací po celé ČR.
Zavolejte nám +420 608 889 272
Otevírací doba Po-pá 9:00-16:00
košíkVáš košík je prázdný.
Přihlásit se s Facebook
Reference: dobrý den, chtěl bych moc poděkovat za montáž klimatizace včetně veškeré domluvy, super služby, chlapy na montáži rychlí a precizní. děkuji moc M. Herna
Reference: Firmu doporučuji. Přijdou a makaj. Plná spokojenost
Reference: Tuto firmu doporučuji, perfektní domluva, zhotovení zakázky bez problémů, úklid po zhotovení práce, vystupování řemeslníku super,
Reference: Výborná komunikace s paní Dvořákovou. Pomoc při konečném výběru produktu od technika, rychlá a čistá montáž. Doporučuji.
Reference: Firmě Benefit-term a paní Nikolové děkuji za obchodní zajištění montáže klimatizace. Zaměstnanci firmy provedli montáž odborně a vše proběhlo k mé spokojenosti.
Reference: Mohu jen doporučit,bezproblémová domluva i montáž klimatizace.
Reference: Touto cestou děkuji firmě B-Term, s.r.o. za včerejší montáž klimatizace, která proběhla naprosto přesně ve sjednaném termínu, rychle, čistě, profesionálně - příjemnými pracovníky firmy. Rovněž chci poděkovat za vstřícné a ochotné jednání pí Renatě Kopáčové a za pomoc při výběru klimatizace technikem firmy. Vše - od objednávky klimatizace po uvedení do provozu - proběhlo na profesionální úrovni a rychlým postupem. Přeji další úspěchy v podnikatelské činnosti a mnoho spokojených zákazníků.
Reference: Firmě Benefit term a pí.Kopáčové bych chtěla poděkovat za velmi rychlé jednání ohledně montáže. Parta montérů si se vším ví rady a jsou rychlý a slušný. Vaší firmu ráda doporucim. Přeji mnoho úspěchů všem :-)
Reference: Dobrý den, touto cestou chci poděkovat firmě BTerm za skvěle odvedenou práci od prvního telefonického kontaktu s p.Dvořákovou až po instalaci klimatizace. V české kotlině není jednoduché najít firmu se solidním jednáním a následné dobře odvedené práce. Děkuji p.Dvořákové za profesionální komunikaci se zákazníkem a pracovníkům, kteří provedli montáž, za jejich perfektně provedenou práci.
Reference: I já se chci připojit s poděkováním této firmě, pro tuto firmu je profesionalita samozřejmostí, všichni jsou od začátku až do konce velice ochotní plnit všechna Vaše přání a požadavky při montáži. Nesnaží se natlačit člověka do pro ně jednodušší montáže, ale mé přání bylo ochotně vyslyšeno a precizně vykonáno. A to i přes nepříliš jednoduché umístění venkovní i vnitřní jednotky – vše bylo hotovo během hodinky a půl. Za hodinu a půl bylo všechno namontováno, zprovozněno a na podlaze ani jinde nebylo jediné smítko, vše po sobě pečlivě uklidili a všechny funkce vyzkoušeli a člověka s funkcemi klimatizace naučili. Od začátku perfektní komunikace, kluci co montovali sympaťáci, sympatičtí byli všichni. Vše funguje samozřejmě na 100% přesně a za cenu, která je skutečně bezkonkurenční. Takže tuhle firmu nejen že s klidným svědomím doporučuji všem, kdo momentálně shání klimatizaci, ale hlavně chci všem ve firmě říct ohromné DÍKY! Firmě přeji mnoho a mnoho dalších úspěchů!
Reference: Podruhe u teto spolecnosti kupuji klimatizace a podruhe jsem velice spokojen. Cena vzdy lepsi nez u konkurence ale co je jeste dulezitejsi je kvalita montaze. V obou pripadech u me to nebyly jednoduche montaze a obe montaze byly moc kvalitni. Vrele doporucuji a kdykoliv v budoucnu budu potrebovat klimatizaci, bterm bude moje prvni volba.
Reference: Vážená společnosti, moc děkuji za perfektní a profesionální službu. Zakoupil jsem a nechal si namontovat klimatizaci Toshiba 2+1 a jsem velice spokojen, a to nejen s vlastním zařízením, ale i s montáží. Vaší firmu budu všem doporučovat. Jaroslav K.
Reference: Maximální spokojenost s montáží i s cenou. Provedeno profi. Jsem s jižní Moravy a s tímto přístupem se zde fakt nepotkáte. Velký dík také p. Dvořákové která sedí na tom správném místě. Všude doporučím.
Reference: 22.5.2020 montáž klimatizace LG. Výtečná a vstřícná komunikace s pí Dvořákovou. Dvoučlenná montážní parta, perfektní práce, bezvadně sehraní. Úklid po montáži dokonalý. Benefit Term doporučuji.
Reference: Instalace klima Daikin 23.5.2020, velká spokojenost, profesionalita, rychlost, vstřícnost, čistota po montáži, komunikace s p.Dvořákovou.
Reference: Velká spokojenost s odvedenou prací, rychlost a čistota, ochota a profesionalita. Nemám co bych vytkl. Pánové byli opravdu super.
Reference: Skvělá spolupráce od samého počátku. Pomoc při výběru produktu. Velice si cením Vašeho přístupu co inzerujete,to splníte. Parta při montáži výborná, rychlá realizace ( vše za max. 2 hodiny) včetně úklidu. Všem doporučuji
Reference: Super prace ,veliká spokojenost .Prisli ,namontovali ,vse bez problemu a jeste po sobe uklidili jako kdyby tu ani nebyli .Vsem doporucuji !!!!!!
Reference: Skvělá komunikace a domluva na montáži s p.Dvořákovou. Při instalaci profesionální , rychlá, přesná a čistá práce montérů. Tuto firmu můžu jen doporučit !!!
Reference: Dobrý den včera nám montovali klimatizaci-suprové vystupování i práce pokud mohu tak srdečně doporučuji práce proběhla rychle a čistě vše po sobě i uklidili dlouho jsem se s takovým přístupem nesetkala-VELKÁ SPOKOJENOST
Reference: Velké díky za super komunikaci s paní Dvořákovou a servisnímu týmu za perfektní montáž. Nemělo to chybu.
Reference: Perfektní komunikace s paní Dvořákovou při sjednávání objednávky a termínu realizace. Montáž byla rychlá a precizní. Mohu jen doporučit.
Reference: Dobrý den. Dne 9.3.2020 proběhla instalace klimatizace. Chci tímto poděkovat za vstřícnost a ochotu při komunikaci s objednávkou. Dále perfektní, rychlou a čistě provedenou práci. Mohu tuto firmu jen doporučit dávám ***** Děkuji. Mareš Louny
Reference: 1. november ( 11) 2019. S referencí ze dne 1. Aug. 2019 mohu jenom souhlasit. Komunikace výtečná na dálku, termíny - po dohodě upraveny, firma jde skutečně na ruku zákazníkovi. Montážníci na úrovni, všechna čest. Čistá a profesionální práce. Komunikace s paní Zákravskou výtečná a totéž s elektrikářem Mirkem ohledně přípravy elektřiny. Vše mi bylo jasné, dokázal jsem pokyny dát elektrikářům. Splněno. Dále při montáži jsem měl požadavek aby z venku nebyli vidět žádné lišty, raději zevnitř vysekat do cihly. Splněno na jedničku ( i když pánové jsou z Bulharska- tak řeknu po jejich na šestku). Spokojenost po všech stránkách. Děkuji.
Reference: Dobrý den.Byl jsem překvapený,že i v naší republice,může existovat firma,která jde na ruku svému zákazníkovi a to doslova,ve všech ukazatelích.(skvělá komunikace s manažery,jmenovitě s pí...Dvořákovou,100% nasazení montážníků,čistota,přístup k práci a zákazníkovi,ochota odpovědět na otázky,které zákazník má k danému přístroji,co se montuje.Zkrátka precisní přístup.)Děkuji touto cestou,celé firmě,za její působení v České republice,to se opravdu,málo kdy vidí a hlavně...přijatelné ceny,které si můžou dovolit i důchodci,jako já.
Reference: Perfektní komunikace a domluva na montáži. Včera v domluvený termín dorazili technici a za dvě hodiny instalace bylo hotovo. Slušní,naprosto čistá a profesionální práce. S touto firmou jsem velmi spokojen a určitě jí rád budu doporučovat!
Reference: Rychlost, pesnost, istota!!!, pedchoz skvl komunikace s pan Borisovou, schopnost chlapc, co zamuj ped mont poradit s vbrem klimatizan jednotky ne podle ve faktury, ale rozumn dle dispozic interiru, dkujeme a urit doporuujeme!
Reference: Dne 24.4.2019 proběhla montáž klimatizace rychlá ,čistá a profesionální práce .Mé poděkování patří zaměstnancům firmy A jistě budu doporučovat dále.
Reference: Skvělá domluva,montážní parta přijela přesně, perfektní práce, naprosto profesionální, rychlá a čistá, perfektní cena. Doporučuji všem a děkuji
Reference: Perfektní komunikace s p. Dvořákovou ,naprosto přesný příjezd (měl jsem domluvenou vysokozdviž), profi přístup montážní party, čistota, slušnost, zručnost při práci, rychlost, kvalita atd..Doporučuji všem. Tak kvalitní firma se vážně těško hledá. Ještě jednou SUPER a děkuji.
Reference: Velké díky, super komunikace, slušnost, vstřícnost, ochota. Kluci co klimatizaci montovai. Super.Doporučuji velice.
Reference: Dnes montáž klimatizace. Super práce, čisto po montáži, skvělá domluva. Doporučuji.
Reference: I truly appreciate this post. I've been looking everywhere for this! Thank goodness I found it on Bing. You've made my day! Thank you again!
Reference: Chci poděkovat za přístup a domluvu při objednávání. Váš přístup je nadstandardní! To stejné platí pro kluky, kteří včera klimatizaci montovali. Slušnost , pořádek, úhlednost při práci a samozřejmě rychlost. Za mě budu dále doporučovat Vaši firmu. Konečně firma na Evropské úrovni. Moc děkuji
Reference: Tuto firmu doporučuji, rychlá domluva, profesionální provedení zakázky, žádné problémy, spokojenost.
Navýšení cen Daikin a Sinclair
Připravte se na léto s klimatizací Midea Blanc II
Sleva na montáž u vybraných produktů.
Neděle, 9 srpna, 2020
Provozovatel internetového obchodu (sídlo, fakturační adresa):
Provozovna, kontaktní adresa:
TERM s.r.o.
15000 Praha 5 – Smíchov
IČ: 03569632 BENEFIT TERM s.r.o.
Bankovní spojení: 8356048001/5500
Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti uzavírané mezi prodávajícím (jinak také „provozovatel“ či „dodavatel“) a kupujícím (dále také jen „spotřebitel“) prostřednictvím internetového prodeje. Provozovatelem internetového obchodu je společnost BENEFIT TERM s.r.o., IČ: 03569632, se sídlem: Nádražní 344/23, 155 00 Praha 5 – Smíchov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 233499. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouva uzavíraná mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.bterm.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“). Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového portálu objedná a zaplatí elektronické periodické publikace nebo nabízené služby prodávajícího (dále jen „zboží“).
Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Zaplacením objednaného zboží souhlasí zákazník s cenou zboží i dalšími ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Prodávající je v takovém případě povinen poskytnout kupujícímu nové znění obchodních podmínek v textové podobě s viditelně vyznačenými navrhovanými změnami a určit přiměřenou lhůtu k vyjádření, zdali je kupující akceptuje. Pro případ, že kupující navrhované změny odmítne, určí kupující přiměřenou lhůtu, ve které je kupující povinen prodávajícímu odmítnutí změny sdělit a v takovém případě smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vypovědět. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Objednávka zboží prostřednictvím e-shopu prodávajícího je možná pro všechny uživatele, kteří mají adresu pro doručování zboží na území České republiky. Pro objednání zboží se nevyžaduje registrace uživatele.
Kupující, který je však registrován (dále také jen „registrovaný uživatel“), má nárok na využití možnosti nákupu rozšířených produktů. V takovém případě kupující uvede při objednávce zboží, že je registrovaným uživatelem a po ověření tohoto faktu ze strany prodávajícího nakupuje zboží za podmínek stanovených prodávajícím.
Jakmile je kupující registrovaným uživatelem, má přístup i ke svému uživatelskému účtu (dále jen „uživatelský účet“). Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Registrovaný uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
Registrovaný uživatel nesmí poskytovat třetím osobám přístupové údaje, ani jakýkoli jiný přístup do uživatelského účtu. Registrovaný uživatel v plném rozsahu odpovídá za neoprávněné užití těchto přístupových údajů nebo uživatelského účtu a za škodu takto způsobenou provozovatel nebo třetím osobám.
V případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užití těchto přístupových hesel k účtu je registrovaný uživatel povinen sdělit tuto skutečnost neprodleně provozovateli
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy registrovaný uživatel poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
Registrovaný uživatel bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačních podmínek (reklamačního řádu), a že s nimi souhlasí.
Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář, který poté zašle prodávajícímu (dále také jen jako „objednávka“). Prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu v elektronické podobě, a to neprodleně po obdržení objednávkového formuláře.
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká akceptací objednávky, jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Okamžikem převzetí zboží přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží. V případě přepravy zboží přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží předáním zboží přepravci.
O přijetí objednávky je kupující automaticky informován e-mailem. V detailu každého zboží i v potvrzení objednávky je předpokládaná dodací lhůta zboží, které nebylo skladem. U každé položky je zobrazeno, zda je zboží skladem či nikoliv. Pokud zboží není na skladě, bude prodávající kupujícího neprodleně informovat o dalším termínu dodání.
Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem a dodacím listem. Zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího.
4.Storno objednávky
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám bez účasti prodávajícího.
Všechny objednávky přijaté tímto obchodem jsou závazné. Objednávku lze zrušit pouze před její expedicí. V případě, že nebude objednávka do té doby zrušena, a bude již vyexpedována, může být po kupujícím požadována náhrada nákladů spojená s expedicí zboží.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodávaného zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet a k uzavření Kupní smlouvy nedojde.
5.Přeprava a dodání zboží
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Dodávky zboží budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 2 – 10-ti pracovních dnů. Ve výjimečných případech, nebo pokud není zboží skladem, může být dodací lhůta i delší, o čemž bude kupující bezodkladně po zjištění této skutečnosti vyrozuměn. Místo dodání je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu.
Dopravu na adresu určení hradí kupující.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel. V případě, že obal je poškozen je nutné tuto informaci uvést do předávacího protokolu přepravní služby či pošty a uplatnit reklamaci přímo u přepravce.
6. Způsob doručování:
a) Osobní odběr
Osobní odběr zboží je možný ve firemní prodejně prodávajícího na adrese: BENEFIT TERM s.r.o., Radlicka 220, 15500 Praha 5 – Stodulky. Vyzvednutí na výše uvedené firemní prodejně je možné každý všední den: Po, St, Pá: 9:30-11:00 13:00 – 16:00, Ut, Čt: 13:00 – 16:00. Zboží si zákazník vyzvedává osobně.
b) Zboží doručováno Českou poštou – Obchodní balík
Rozsah přepravních služeb se řídí obchodními podmínkami přepravce – České pošty. Dle obchodních podmínek přepravce platí, že pokud nebude kupující zastižen, obdrží do schránky oznámení o neúspěšném pokusu o doručování zásilky. Zásilku je možné vyzvednout na uvedené poště nebo požádat o opětovné doručení. U těchto zásilek není možná jakákoliv komunikace s dopravcem a provozovatel nemá žádnou možnost zásilku ovlivňovat či podrobně sledovat. Zásilka je obvykle doručena do druhého dne od odeslání.
c) Zásilková služba PPL
Expedice balíků, u kterých si kupující zvolí způsob dopravy zásilkovou službou PPL, 2x týdně (úterý a čtvrtek) od 08:00 do 18:00. Doručení balíků probíhá následující pracovní den po expedici. Před doručením balíčku bude kupující informován dopravcem telefonicky na čísle uvedeném v objednávce ohledně upřesnění termínu převzetí
d) Montáž objednaného zboží dodavatelem
Při učinění závazné objednávky a následné montáži zboží, zejména klimatizačních jednotek je zboží dodáno autorizovanou firmou zabývající se zabudováváním zboží do nemovitostí. Dodání zboží s montáží bude učiněno ve lhůtě 1 měsíce ode dne složení zálohy na realizaci na účet dodavatele.
7.Práva z vadného plnění a záruka
Prodávající odpovídá kupujícímu ve lhůtě 6 měsíců ode dne převzetí zboží za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
Nejde-li o věci, které se rychle kazí nebo o věci použité, odpovídá prodávající kupujícímu za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci, ve lhůtě dvaceti 24 měsíců ode dne převzetí (odpovědnost za vady).
Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující na kterékoli provozovně prodávajícího.
Prodávající potvrdí kupujícímu uplatnění odpovědnosti za vady. V potvrzení prodávající uvede, kdy kupující vadu uplatnil, provedení opravy a dobu trvání vyřízení uplatnění vady.
Uplatnění práva odpovědnosti za vady včetně odstranění vady musí být vyřízeno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
Záruční dobou je datum použitelnosti nebo datum minimální trvanlivosti, a je zároveň vyznačena na obalu zboží či v jeho návodu. Ve sporných případech může být záruční lhůta prodávajícím v odůvodněných případech prodloužena o 5 dní jako náhrada za čas dopravy.
Při uplatnění záruky, eventuelně při notifikaci vad kupujícím má prodávající lhůtu 30 dní na posouzení vady. O výsledcích posouzení následně prodávající písemně vyrozumí kupujícího prostřednictvím jím uvedeného e-mailu.
Kupující má při objednávce zboží některým prostředkem komunikace na dálku v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.Po domluvení termínu instalace je zrušení objednávky zpoplatněno. Storno poplatek činí 10% z ceny objednávky.
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 zák. č. 89/2012., občanského zákonu, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
Odstoupení od kupní smlouvy musí být nejpozději 14. den předáno k doručení prodávajícímu. Odstoupení od kupní smlouvy musí kupující adresovat na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího. V takovém případě kupující (spotřebitel) písemně oznámí prodávajícímu odstoupení od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz.
V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Ve zvláštních případech může být s přihlédnutím na okolnosti prodloužena lhůta vrácení ne však déle než 30 dní od doručení. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.
Ve lhůtě 5 dnů od vrácení zboží kupujícím je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
V souladu s ust. § 1832 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, je prodávající povinen vrátit kupujícímu finanční prostředky bez zbytečného odkladu obvykle do tří dnů ode dne navrácení zboží, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy a to včetně nákladů na dodání zboží. V souladu s ust. 1820 odst. 1 písm. g) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu
Pokud není možné vrátit všechno zboží, které je předmětem odstoupení od kupní smlouvy (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno) musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vráceno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu. Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.
Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel nemá v případě smluv: na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění, na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, porušil-li kupující originální obal výrobku.
9. Platební podmínky
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 8356048001/5500 vedený u společnosti Raiffeisenbank a.s (dále jen „účet prodávajícího“);
bezhotovostně prostřednictvím platebního systému;
zálohově při objednání zboží s jeho následnou montáží
Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem a dodacím listem.
Zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího. V případě stornování objednávky nebo její části ze strany dodavatele (např. zboží je doprodáno) jsou peníze nebo jejich příslušná část obratem odeslány zpět na číslo účtu, ze kterého byly převedeny, pokud není dohodnuto jinak.
Veškeré změny a změny cen na internetovém obchodě jsou vyhrazeny. Nabídka zboží vystaveného na www.bterm.cz (včetně akčního zboží/výprodeje) platí do vyprodání zásob či ztráty schopnosti prodávajícího plnit. Cena je platná v době objednání.
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Nejsou-li tyto náklady součástí kupní ceny, uvádí je prodávající jako samostatnou položku v souhrnu objednávky, kterou kupující při nákupu odsouhlasuje. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy.
V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
11. Zvláštní ustanovení o koupi zboží s následnou montáží
Je-li mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena smlouva o dodání a následné montáži zboží, je prodávající oprávněn po kupujícím požadovat zálohu ve výši 10% ceny montáže a dodání zboží.
Všechny objednávky přijaté prodávajícím, které se týkají koupě klimatizačního zařízení vč. jeho následné montáže jsou závazné. Objednávku je oprávněn kupující zrušit nejpozději ve lhůtě 14 dní ode dne uzavření smluvního vztahu s prodávajícím dle těchto obchodních podmínek. V případě, že bude objednávka kupujícím zrušena po uplynutí lhůty uvedené v tomto ustanovení, zavazuje se kupující prodávajícímu nahradit škodu vzniklou zmařením obchodu a ušlý zisk, jakož i další související vícenáklady, a to nejpozději ve lhůtě deseti dní ode dne doručení jejich vyčíslení a výzvy k náhradě. Bylo – li mezi prodávajícím a kupujícím ujednáno složení zálohy na montáž a dodání zboží, je prodávající oprávněn si svou pohledávku za kupujícím, podle věty třetí tohoto ustanovení, jednostranně započíst oproti složené záloze. Kupující uzavřením smlouvy dle těchto obchodních podmínek vyslovuje s jednostranným zápočtem pohledávek prodávajícího svůj souhlas.
Prodávající je po uzavření smlouvy na koupi a montáž zboží, dle těchto obchodních podmínek, oprávněn provést dodání a montáž zboží ve lhůtě jednoho měsíce. Kupující se zavazuje prodávajícímu umožnit realizaci dodání a montáže v souladu s těmito obchodními podmínkami.
Při dodání a montáži klimatizačního zařízení jsou prodávající a kupující povinni sepsat spolu předávací protokol, jehož obsahem bude prohlášení o shodě s předmětem koupě a současně souhlas kupujícího s umístěním klimatizačního zařízení v místě montáže.
12. Ochrana osobních dat
Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů a současně plně respektuje Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU), č. 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“).
Kupující souhlasí s poskytnutím a zpracováním svých osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z uzavírané kupní smlouvy, tj. zejména pro zaslání objednávky, potvrzení objednávky, fakturaci, uzavření veškerých ostatních případných smluvních dokumentů. Prodávající coby zpracovatel osobních údajů tyto údaje zpracovává výlučně za účelem realizace práva a povinností vyplývajících z předmětného závazkového vztahu. Osobní údaje jsou archivovány pouze podobu nezbytnou k realizaci práv a povinností z uzavřených smluv a návazně též v zákonných lhůtách pro splnění povinností ve vztahu ke správním orgánům a po uplynutí předmětných zákonných lhůt skartovány, popř. anonymizovány. Prodávající zpracovává pouze tyto osobní údaje: jméno, příjmení, adresa, datum narození, e-mail, telefonní čísla, jména kontaktních osob.
Prodávající je povinen nakládat s osobními údaji výlučně za účelem předmětu jeho činnosti, eventuálně v souvislosti se splněním jeho zákonných povinností. Prodávající se zavazuje shromážděné osobní údaje veškerých subjektů uveřejněných v jeho databázi neposkytovat záměrně jakýmkoli jiným subjektům, které nemají na realizaci obchodu dle těchto všeobecných obchodních podmínek relevantní právní zájem.
Prodávající tímto kupujícího výslovně informuje, že jakýkoli souhlas poskytnutý prodávajícímu kupujícím – fyzickou osobou, popř. jinou fyzickou osobou v databázi uvedenou, v souvislosti se zpracováním jejích osobních údajů je kdykoli odvolatelný.
Kterákoli fyzická osoba, jejíž osobní údaje jsou prodávajícím evidovány, je oprávněna kdykoli požádat volnou formou o opravu, revizi a aktualizaci svých osobních údajů, popř. uplatnit právo být zapomenuta. Prodávající je na základě podané žádosti povinen vždy bezodkladně výmaz osobních údajů fyzické osoby uskutečnit. Z žádosti o výmaz osobních údajů musí být objektivně seznatelné, která osoba ji činí, jakého výčtu jejích osobních údajů se její žádost týká, nebo mají – li být osobní údaje odstraněny zcela, a současně v ní musí být uvedena e-mailová eventuálně korespondenční adresa, na níž lze zaslat potvrzující zprávu o skutečnosti, že osobní údaje subjektu byly s konečnou platností z databáze prodávajícího odstraněny. O provedené opravě, úpravě, nebo výmazu osobních údajů informuje prodávající vždy výlučně subjekt, kterého se takové údaje týkají.
Prodávající se zavazuje učinit taková vnitřní organizační opatření, aby bylo zabráněno zneužití osobních údajů kterékoli fyzické osoby evidované v jeho databázích. O formě interních opatření je prodávající povinen k dotazu zpravit kupujícího, popř. třetí osobu jíž se uveřejněné údaje týkají.
Kupující, který sdělil osobní údaje třetí osoby, na základě jejího předchozího souhlasu, se zavazuje o možnosti uplatnění práva být zapomenut, prokazatelně poučit osobu (např. kontaktní osobou), jíž se uveřejňované osobní údaje bezprostředně týkají. V případě, že tak kupující neučiní a uvede prodávající osobní údaje třetí osoby bez jejího výslovného souhlasu a poučení zavazuje se prodávajícímu nahradit veškerou skutečnou škodu, která vznikne prodávajícímu v souvislosti s případným právním postihem.
Prodávající je oprávněn archivovat veškeré dokumenty týkající se poskytnutí souhlasů, popř. nesouhlasů se zpracováním osobních údajů kupujícího, jakož i jím uvedených osob. S archivací dotčených dokumentů tímto vyslovuje odběratel svůj souhlas.
Prodávající je oprávněn v rámci aktualizace souhlasů, zejména s přihlédnutím na stávající právní úpravu, jakož i na aplikační praxi z nařízení GDPR vyplývající, oprávněn kdykoli požadovat aktualizaci souhlasů se zprávou a nakládáním osobních údajů jak kupujícího, tak třetí osobu odběratelem uvedenou.
V případě, že by se kupjící domníval, že prodávající provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může požádat prodávajícího o vysvětlení a o odstranění vzniklého stavu.
Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí.
Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávající na elektronickou adresu kupujícího, a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího, jakož i s odesíláním souborů cookies. Uvedený souhlas je kupující oprávněn kdykoli bez uvedení důvodů písemně odvolat.
V případě, že z kupní smlouvy či ze zákona vyplývá povinnost jedné smluvní strany oznámit nebo sdělit určitou skutečnost druhé smluvní straně, pak je toto oznámení či sdělení možné provést též telefonicky, faxem nebo elektronicky datovou zprávou.
Přílohu obchodních podmínek tvoří Reklamační řád, Poučení o právu na odstoupení od smlouvy, a vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
Obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2018, a to do odvolání.
Děkujeme Vám za čas, který jste strávili přečtením obchodních podmínek. Odesláním objednávky souhlasíte s výše uvedenými obchodními podmínkami a potvrzujete, že jste ji je řádně přečetl/a.
web: www.klimalevne.cz
eshop: www.bterm.cz
e-mail: info@bterm.cz
Bc. Velislava Borisova – manažer prodeje
tel: 777 041 206
email: info@bterm.cz
Lenka Dvořáková - obchodní zástupce
tel:774 726 655
email:dvorakova@bterm.cz
Bc. Anna Zákravská - obchodní zástupce
tel: 775 903 767
e-mail: zakravska@bterm.cz
Renáta Kopáčová - obchodní zástupce
tel: 776 885 389
e-mail: kopacova@bterm.cz
Klimatizace do podkroví
Klimatizace do obchodu
Klimatizace do kanceláře
Klimatizace do vinného sklepa
Klimatizace do mobilního domu
Klimatizace pro IT
Copyright © 2020 | Bterm.cz – Prodej, montáž a servis klimatizací po celé ČR.. Všechna práva vyhrazena. Provozovatel eshopu BENEFIT TERM s.r.o.
Můžete se dozvědět více o tom, ve kterých cookies používáme, nebo je vypnout nastavení.
Tento web používá následující další soubory cookie: (Zde uveďte seznam souborů cookie, které používáte na webu.)
Více informací o našem Zásady cookies.
Poháněno GDPR Cookie Compliance