Source: http://www.iviaggidisandrina.it/condizioni-del-contratto.html
Timestamp: 2019-07-20 05:50:00+00:00
Document Index: 74834166

Matched Legal Cases: ['art. 85', 'art. 18', 'art. 84', 'art. 5', 'art. 4', 'art. 33', 'art. 6', 'art. 13', 'art. 100', 'art. 4', 'art. 5', 'art. 7', 'art. 8', 'art. 9', 'art. 10', 'art. 11', 'art. 15', 'art. 17', 'art. 10']

I Viaggi di Sandrina - Condizioni del Contratto di Viaggio
Largo Alberto Pepere, 8-9 Roma - tel. 06 5823 3562
Oriente,Medio Oriente, Oceania
Capitali Europee, Nord Europa, Russia
Montagna e Benessere&Coccole
Mare Italia, Mediterraneo e Canarie
a) l’Organizzatore e il venditore del pacchetto turistico, cui il Consumatore si rivolge, devono avere l’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività;
b)il Consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 85 Cod. Consumo), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto; la nozione di “pacchetto turistico” (art. 84 Cod. Consumo) è la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero che si estendono per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis)... che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”.
La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà disciplinato dalla L. 27/12/1977 n°1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile, nonché dal Codice del Consumo.
I Viaggi di Sandrina esigerà al momento della prenotazione o richiesta impegnativa un acconto pari al 25% del totale. Il saldo sarà da versarsi obbligatoriamente entro e non oltre i 20 giorni antecedenti la data della partenza. Qualora il trasporto aereo sia effettuato con voli di linea, l’importo relativo al biglietto aereo dovrà essere corrisposto all’atto della conferma di prenotazione in aggiunta alla quota dell’acconto. Per le prenotazioni effettuate con promozioni è richiesto l’acconto del 50% entro 7 giorni dalla conferma, o alla prima scadenza utile in base alle modalità di pagamento previste nell’accordo di collaborazione commerciale.
In deroga a quanto sopra stabilito, I Viaggi di Sandrina potrà richiedere il pagamento contestuale dell’intero importo, ossia il pagamento è richiesto con la stessa data della conferma, in caso di emissione di biglietteria aerea (di linea o low cost) o di servizi a tariffe speciale.
ll prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
Il Consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: aumento del prezzo di cui al precedente art. 5 in misura eccedente il 10%; modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto, oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato, e proposta dall’Organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal Consumatore. Nei casi di cui sopra, il Consumatore ha alternativamente diritto: ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il Consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’Organizzatore si intende accettata. Al Consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 4/1° comma – le spese di apertura pratica e la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del catalogo, programma fuori catalogo o viaggio su misura. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
Come modifica di un elemento non significativo del viaggio (ne è garantita l’effettuazione) si intendono anche le variazioni di operativo che i vettori comunicano all’Organizzatore del viaggio. Tali variazioni possono verificarsi fino al giorno stesso della partenza, e possono sia anticipare che posticipare l’ora della partenza. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il Consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostitutivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 6. Il Consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel catalogo o nel programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del Consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l’Organizzatore che annulla (art. 33 lett. e Cod. Cons.), restituirà al Consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’Organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il Consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 6, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
8. Modifiche voli speciali e prenotazione di Hotel.
Per motivi operativi, potrebbero rendersi necessari eventuali scali tecnici e/o doppi scali in Italia e/o nel Paese di destinazione oppure essere variati gli aeroporti di partenza/arrivo. In quest’ultimo caso I Viaggi di Sandrina fornirà a proprio carico un’alternativa per raggiungere il nuovo aeroporto di partenza/rientro.
Queste variazioni non costituiscono una modifica significativa di un elemento essenziale, in quanto è garantita l’effettuazione del viaggio. Modifiche prenotazioni hotel: In alcuni sporadici casi, si può verificare l’eventualità che l’albergo accetti e riconfermi un numero di prenotazioni maggiore rispetto a quello consentito dalla propria reale disponibilità (overbooking). Al verificarsi di tali evenienze, non dipendenti dalla nostra volontà, l’albergo provvederà a riproteggere i Clienti presso una struttura di pari o superiore livello, ubicata (per quanto possibile) nella medesima zona. Nel momento in cui la notizia perverrà nei nostri uffici sarà nostra premura informare tempestivamente i Clienti attraverso l’Agenzia presso la quale hanno prenotato il viaggio.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’Organizzatore venga rifiutata dal Consumatore per seri e giustificati motivi, tali da non consentire il soggiorno, l’Organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
c. il soggetto subentrante rimborsi all’Organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L’Organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’Organizzatore alle parti interessate prima della partenza.
In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l'aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata al venditore o all'organizzatore. I consumatori dovranno informare il venditore e l'organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall'itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l'utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il consumatore reperirà (facendo uso delle fonti informative indicati al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. I consumatori dovranno inoltre attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall'organizzatore, nonché ai regolamenti alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'organizzatore e/o il venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati.
Il consumatore è sempre tenuto ad informare il Venditore e l'Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc.) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
Il risarcimento dovuto dall’Organizzatore per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità: e precisamente la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all’Aja nel 1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sul contratto di viaggio per ogni ipotesi di responsabilità dell’Organizzatore. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l’importo di 50.000 Franchi oro Germinal per danni alle persone, 2.000 Franchi oro Germinal per danno alle cose, 5000 Franchi oro Germinal per qualsiasi altro danno (art. 13 n. 2 CCV).
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell'organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall'annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie. Le modalità e i dettagli sono indicate in scheda tecnica.
É istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il Consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art. 100 Cod. Cons.), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del Venditore o dell’Organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’Organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349.
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 1° comma; art. 5; art. 7; art. 8; art. 9; art. 10 1° comma; art. 11; art. 15; art. 17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (Organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno, ecc).
20. Spese di apertura pratica
La quota varia secondo la destinazione scelta, è calcolata per persona ed è richiesta unitamente alla prenotazione. La quota è indicata nel singolo catalogo e/o offerte inviate a mezzo elettronico o cartaceo.
Approvate da Assotravel, Astoi, Assoviaggi e Fiavet.
COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL'ART. 16 DELLA LEGGE 03/08/98 N. 269:
La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all'estero. Il rispetto per i diritti dei bambini non conosce frontiere
I Viaggi di Sandrina di Alessandra Fiorini – ROMA
Determinazione dirigenziale Provincia di Roma no. 2741 del 21/05/2012
POLIZZA ASSICURATIVA RESPONSABILITA' CIVILE
Aga International Travel - Polizza no. 190822 ramo 1612
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato dai cambi e dagli adeguamenti valutari e dal costo del carburante aereo alla data del 29 dicembre 2013 (Parità valutaria EURO/USD= 1,33) (Costo del carburante: PLATTS 900USD/TON.)
Per i voli ITC potrà essere applicato un adeguamento calcolato proporzionalmente in base alla differenza esistente fra il suddetto parametro e la quotazione dell’indice Platts* relativa al secondo mese antecedente la data di partenza. Per i voli di linea potranno essere applicati gli adeguamenti richiesti dalle Compagnie Aeree.
* Il Jet Aviation Fuel è un indice che misura le quotazioni del carburante per aerei a turbina; esso viene rilevato quotidianamente da Platts, il maggior ente indipendente a livello mondiale di informazioni e servizi per l’industria dell’energia (www.platts.com)
2. Recesso del Consumatore
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate all'art. 10 delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici verranno addebitate, oltre al costo individuale di apertura pratica, le seguenti penali:
30% della quota di partecipazione dai 29 ai 21 giorni di calendario prima della partenza;
50% della quota di partecipazione dai 20 agli 11 giorni i calendario prima della partenza;
Il calcolo dei giorni non include quello del recesso e quello della partenza. Il cliente è tenuto a farne comunicazione scritta. Le suddette somme dovranno essere corrisposte da chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. In deroga alle condizioni sopra esposte, per acquisto di pacchetto turistico comprendente vettori low cost, voli di linea e Alberghi che applicano tariffe non rimborsabili, in caso di cancellazione indipendentemente dalla data di annullamento, viene applicata la penalità del 100% e nessun rimborso spetta a chi rinuncia.
3. Variazioni e/o sostituzioni di prenotazione da parte del cliente
Qualsiasi richiesta di modifica da parte del Cliente su prenotazioni già confermate I Viaggi di Sandrina comporta spese operative di importo fisso pari a 40 Euro per pratica, sempre nei limiti in cui possono essere soddisfatte dall'operatore senza costituirne un obbligo, e solo per variazioni di prenotazioni riferite a cambio nominativo, trattamento, complesso alberghiero, aeroporto di partenza, diminuzione della durata del soggiorno, noleggi vari, data di partenza solo se si richiede di anticiparla.
Per variazioni riferite invece a cambio destinazione e posticipo della partenza, sono applicati ai cliente gli addebiti delle maggiori spese sostenute, come segue:
da 29 a 15 giorni prima della partenza 5%,
da 14 a 09 giorni 10%,
da 08 a 04 giorni 30%.
La diminuzione del numero di passeggeri all'interno di una pratica è da intendersi come annullamento parziale, per questo si rimanda al punto 2 della scheda tecnica.
In deroga alle condizioni sopra esposte, in caso di acquisto di pacchetto turistico comprendente vettori low cost e di linea eventuali modifiche di nominativi e/o date di partenza sono regolate dalle norme e condizioni del vettore prenotato i cui costi extra sono riportati sul sito della compagnia aerea. In tal caso è fatto obbligo al cliente prendere nota della condizioni generali del vettore prima di procedere alla richiesta di modifiche. Ai costi extra richiesti dal vettore aereo, si applicano le spese operative fisse pari a 35 Euro per pratica.
4. Assicurazione Medico/Bagaglio e contro le spese di annullamento e rimpatrio
I Viaggi di Sandrina propone, su richiesta del cliente, la copertura assicurativa medico/bagaglio (ove non inclusa nella quota di apertura pratica) e annullamento viaggio/spese rimpatrio della Allianz Assicurazioni. Le quote variano secondo l'importo del viaggio.
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