Source: https://www.grossmann-matrace.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2018-06-19 10:01:26+00:00
Document Index: 28836516

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', 'čl. 4', 'čl. 5', '§ 1829', 'čl. 5']

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti GROSSMANN, spol.
s r.o., se sídlem Olbrichova 632/5, 746 01 Opava, identifikační číslo: 26821010, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudou v Ostravě, oddíl C, vložka 27641 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese http://www.grossmann-matrace.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty . Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí v rámci území uvedeného u těchto nákladů.
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „potvrzuji objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
V případě, že u zboží není uvedena cena (,- Kč / €) nebo je cena 0,- Kč / €, tak je cena zboží na dotaz !
- v hotovosti v provozovnách prodávajícího na adrese Olbrichova 5, Opava a Janáčkova 20, Ostrava;
- bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2400419547/2010, vedený u společnosti Fio banka, a.s.(dále jen „účet prodávajícího“);
Prodávající požaduje uhrazení kupní ceny v plné výši předem u atypických rozměrů (typické rozměry: 80 x 200, 90 x 200, 120 x 200, 140 x 200, 160 x 200, 180 x 200 cm). Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno jinak.
Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího obchod@grossmann-matrace.cz.
V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to na bankovní účet kupujícího. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
V případě, že je zboží vráceno prodávajícímu neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, může prodávající požadovat po kupujícím náhradu vzniklé škody. Kupující je povinen uhradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je prodávajícím v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.
Matrace je komprimována z důvodu přepravy a nesmí být v tomto stavu skladována . Matrace musí být rozbalena do 14 dní od doručení, jinak dojde k trvalému poškození matrace a ztrátě záruky! Matrace je komprimována v pracovní den, kdy přepravní služba zásilku vyzvedla v naší provozovně
Rozbalenou matraci je poté nutné nechat 24 hodin vyrovnat na rovné podložce a nesmí být po tuto dobu zatěžována.
Zákazník je povinen zkontrolovat nepoškození obalu a obsahu zásilky v přítomnosti kurýra. V případě poškození obalu zboží je nutné vyhotovit zápis s kurýrem popisující poškození - doporučujeme zásilku nepřevzít ! Reklamace bude uznána pouze na základě zápisu vyhotoveného při převzetí zásilky.
Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží . Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy obchod@grossmann-matrace.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
Při výrobě atypických rozměrů matrace může být matrace slepena nebo dolepena z více kusů - toto není důvodem k reklamaci nebo vrácení zboží. U atypický rozměrů nebo rozměrů na přání zákazníka se taktéž prodlužuje doba dodání až na 3 týdny.
GROSSMANN spol. s.r.o. si vyhrazuje právo provádět jakékoliv změny zde uvedených výrobků. Zejména barevné provedení (hlavně barvy materiálů matrací) nemusí odpovídat zakoupenému výrobku - toto není důvodem k reklamaci!
U pěnových matrací jsou povoleny následující změny:
ztráta výšky po dynamickém namáhání dle ČSN EN ISO 3385 – max.15%
změna tvrdosti po dynamickém namáhání dle ČSN EN ISO 3385 – max.40%
Přípustná tolerance tvrdosti polyurethanového jádra matrace (odporu protistlačení v kPa) dle ČSN EN ISO 3386-1 je +/- 15%
Výrobní tolerance matrace je +/- 1% u délky a šířky a +/- 8% u výšky matrace. Lamelové rošty jsou standartně dodávány o 4 cm kratší a o 1 cm užší. Tolerance u rozměrů (délka, šířka, výška) je +/- 1 cm
Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování: Olbrichova 632/5, 746 01 Opava, Česká Republika, adresa elektronické pošty obchod@grossmann-matrace.cz, telefon +420 553 619 692.
Lhůta uplatnění reklamace :
běžné opotřebení (změnu barvy použitých materiálů, která může být způsobena atmosférickými vlivy, opotřebením nebo žmolkování potahu matrace a částečné změknutí použitých materiálů)
při reklamaci nábytku lze reklamovat pouze díl, který je poškozený nebo vadný –nikoliv celý díl nábytku / postele /
matrace nesmí být na reklamaci poslány znečištěné, přehnuté ani srolované, musí být řádně zabaleny a zalepeny v igelitu (ne ve strečové folii) tak, aby nedošlo přepravou k ušpinění nebo jinému poškození reklamovaného zboží
Při výrobě atypických rozměrů matrace může být matrace slepena nebo dolepena z více kusů-toto není důvodem k reklamaci nebo vrácení zboží.
U atypický rozměrů nebo rozměrů na přání zákazníka se taktéž prodlužuje doba dodání až na 4-5 týdnů.
a) ztráta výšky po dynamickém namáhání dle ČSN EN ISO 3385 – max.15%
b) změna tvrdosti po dynamickém namáhání dle ČSN EN ISO 3385 – max.40%
Výrobní tolerance matrací je +/- 1% u délky a šířky a +/- 8% u výšky matrace.
Oprávněná reklamace bude řešena ve většině případů výměnou zboží za nové (výjimkou může být reklamace vyměnitelných dílů, kdy je možné dodat pouze část zboží).Reklamace bude zahájena dnem fyzického přijetí reklamačního protokolu a kopie dokladu o koupi,nikoliv dnem fyzického přijetí reklamovaného zboží, avšak prodejce je povinen dodat reklamované zboží zpět výrobci a to společně s kopií reklamačního protokolu nejpozději do 30 dnů ode dne vyřízení reklamace.
V Opavě dne 29.7.2014