Source: http://standartex.com/termini-condizioni
Timestamp: 2019-11-16 20:50:46+00:00
Document Index: 169848313

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 53', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 54', 'art. 7', 'art. 7']

STX Italia–1957 Standartex Casual InstinctTM (da ora in poi Standartex Casual Instinct) è venduto on-line da Standartex S.r.l. (da ora in poi Standartex) attraverso il sito www.standartex.com ove si può accedere all'unico negozio Standartex Casual Instinct on-line ufficiale, dove acquistare i prodotti Standartex Casual Instincte riceverli ovunque desideri.
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Il prezzo del prodotto pubblicato sul sito è relativo al singolo capo, espresso in Euro e comprensivo di IVA. In conformità a quanto disposto all'art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve al momento dell'accettazione del proprio ordine, ai sensi dell'art. 4) di cui sopra, la conferma scritta riportante l'informazione circa i prodotti ordinati, l'importo pagato, il dettaglio del prezzo di ogni prodotto, nonché l'esistenza del diritto di recesso, i tempi e le modalità per la restituzione del bene, l'indirizzo geografico della sede di Standartex e le informazioni sui servizi di assistenza e sulle eventuali garanzie commerciali esistenti.
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La consegna dei prodotti viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente, solo dopo la regolare effettuazione del pagamento dell'ordine inoltrato a Standartex. Il Cliente non ha la possibilità di chiedere la consegna dei prodotti presso caselle postali e/o simili. In ottemperanza alla disposizione contenuta all'art. 54 del Codice del Consumo, Standartex eseguirà la consegna dei prodotti entro e non oltre 20 giorni a decorrere dal giorno in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine. Nel caso d'irreperibilità del destinatario, o di altra persona autorizzata a ricevere la spedizione al momento del tentativo di consegna, il corriere espresso rilascerà un avviso cartaceo contenente dettagli circa il tentativo di consegna effettuato e i codici e recapiti che permettano di concordare con il corriere stesso un appuntamento per la consegna successiva. Qualora il corriere non riceva dal Cliente istruzioni differenti, effettuerà ulteriori due tentativi di consegna che, se inefficaci, decreteranno la messa in giacenza della spedizione per 3 giorni. A partire dalla messa in giacenza, Standartex contatterà il Cliente tramite i recapiti rilasciati al momento della procedura d'acquisto, al fine di constatare e risolvere le problematiche intervenute. In caso di mancata risposta o di impossibilità a concordare una consegna entro il termine dei 3 giorni di cui sopra, l'ordine verrà fatto rientrare al magazzino, ne verrà data comunicazione via email al Cliente e seguirà il contestuale rimborso del relativo pagamento al netto delle spese di trasporto e di eventuali spese di deposito.
La consegna è a carico del cliente. In caso di restituzione le spese di trasporto saranno a carico di Standartex
Le spedizioni nei Paesi Extra UE possono essere soggette a spese doganali che vengono stabilite dalla dogana del Paese di destinazione. Standartex non può prevedere l’ammontare di tali spese che sono a carico del Cliente.
Un articolo acquistato sul sito www.standartex.com può sempre essere reso gratuitamente e senza costi di spedizione, a condizione che il prodotto sia in perfetta integrità e nello stesso stato in cui esso è stato ricevuto (si veda il successivo paragrafo 9.1), e che non sia ancora trascorso il relativo periodo di rendibilità (si veda il paragrafo 9.2). A completamento della suddetta procedura, il Cliente riceverà una email di avvenuta presa in carico del reso, contenente il numero telefonico del vettore da contattare per concordare il reso. Il Cliente avrà la possibilità di rinnovare la richiesta di reso solamente ancora entro il periodo di rendibilità definito al paragrafo 9.2. Occorre ricordarsi che al ritiro del reso sarà richiesto il documento di trasporto ricevuto in allegato al capo acquistato. Si consiglia sempre la conservazione delle confezioni originali, indispensabili per la successiva accettazione del reso da parte del controllo di qualità Standartex. Ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi in condizioni conformi alle norme di integrità dei capi (si veda il successivo paragrafo 9.1). I nostri operatori effettueranno quindi i necessari controlli di qualità sugli articoli restituiti nei giorni lavorativi successivi alla data di consegna del reso presso le nostre sedi, a seguito dei quali il Cliente riceverà una email di conferma dell'esito. Seguirà l'immediata disposizione di accredito dell'importo dovuto per tutti i capi ricevuti in condizioni conformi. Se uno o più articoli non soddisfacessero i controlli, questo verrà immediatamente comunicato al Cliente e il valore equivalente non sarà rimborsato. Standartex terrà in custodia i capi non giudicati non conformi e il Cliente potrà in qualsiasi momento disporne il ritiro a proprie spese.
Non è consentito utilizzare un vettore diverso da quello indicato da Standartex nella mail di avvenuta presa in carico del reso.
9.1 Condizioni di integrità per la restituzione
È possibile restituire un articolo acquistato su www.standartex.com solo se nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. A seguire i controlli da effettuare per accertare che le condizioni di integrità del capo siano tali da consentirne la restituzione.
In particolare, precisiamo che tutte le tipologie di articoli contenute nella propria scatola originale, dovranno essere restituite all'interno nella confezione originale, che è considerata parte integrante dell'articolo.
9.2 Periodo di rendibilità
Per restituire un articolo acquistato su www.standartex.com è necessario effettuare la richiesta di reso entro e non oltre 10 giorni di calendario a partire dal giorno in cui l’ordine è stato ricevuto, e consegnare la spedizione al corriere indicato da Standartex entro i 10 giorni successivi, secondo il metodo proposto nelle modalità di restituzione.
Quando un articolo viene restituito, gli operatori devono per prima cosa accertare che non sia stato utilizzato o danneggiato (a questo proposito invitiamo a leggere le condizioni di integrità dei capi resi al paragrafo 9.1). Il Cliente riceverà in seguito una email di conferma del buon esito della restituzione che indicherà l'inizio del periodo regolato dai termini di legge entro cui sarà accreditato l'importo corrispondente tramite il metodo di pagamento selezionato durante la procedura d'ordine. Nel caso in cui l'importo rimborsato non fosse corretto, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti per una rapida risoluzione del problema.
9.4 Articoli danneggiati o non conformi all'ordine
Si desidera informare i Clienti che Standartex sottopone i propri capi e i materiali con cui sono confezionati a severi controlli di qualità, garantendone la commercializzazione in perfette condizioni. In aggiunta, per maggior tutela di chi effettua acquisti a distanza, ogni singolo capo spedito da Standartex è controllato prima della spedizione. Standartex adotta i migliori standard fotografici, affinché sul sito la resa dei colori dei capi sia quanto più prossima a come appare dal vivo. Tuttavia non possiamo assicurare che la corrispondenza a ciò che appare sul monitor sia sempre perfettamente verificata. Nel caso in cui il colore del capo ricevuto non rispondesse a quanto atteso al momento dell'ordine, il Cliente potrà restituirlo entro termini del periodo di rendibilità (10 giorni di calendario dalla consegna dell’ordine per comunicare la richiesta di reso e 10 giorni di calendario successivi alla richiesta per consegnare il reso al corriere). Se ricevi un articolo danneggiato, ti porgiamo sentite scuse e ti suggeriamo di richiederne il reso immediato attraverso il pulsante “Rendi” posto a fianco della foto del prodotto nella sezione “I miei ordini” della tua area personale, specificando il motivo della richiesta. I costi di spedizione del reso saranno integralmente a nostro carico. Se vi fossero evidenze del fatto che il prodotto ha subito danni durante il trasporto, preghiamo il Cliente di contattare il nostro Servizio Clienti entro e non oltre 48 ore tramite il link “Contatti” all’interno dell’area Servizio Clienti sul sito www.standartex.com. Standartex sostituirà qualsiasi prodotto venduto che sia stato danneggiato durante la spedizione effettuata dal proprio spedizioniere. Qualora la sostituzione non possa essere effettuata Standartex provvederà a rimborsare l’importo pagato a condizione che:
- il Cliente abbia comunicato per iscritto tramite la pagina “Contattaci”, all’interno dell’area "Servizio Clienti" del sito www.standartex.com, il danneggiamento entro le 48 (quarantotto) ore successive alla data di consegna, (ai sensi dell'art. 7 di cui sopra);
- il Cliente metta a disposizione di Standartex il prodotto in questione, unitamente alla confezione originale;
Qualora anche solo una delle condizioni sopra riportate non venga rispettata, Standartex non effettuerà l'accredito dell'importo pagato, né provvederà a sostituire il prodotto che, in questo caso, sarà immediatamente messo a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese. Standartex, in tal caso, comunicherà via email il rifiuto del reso, indicando il luogo dove effettuare il ritiro.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall'articolo 64 del Codice del Consumo. È nell'interesse di Standartex che il Cliente possa esercitare tale diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro i 10 (dieci) giorni di calendario successivi alla data di consegna dell'ordine, quale certificata dallo spedizioniere e indicata attraverso le modalità presentate sul sito www.standartex.com, dove sono inoltre esposte le condizioni e le azioni necessarie all'esercizio di tale diritto, i tempi, i modi ed eventuali costi dell'operazione di restituzione. Il Cliente potrà quindi, entro e non oltre i 10 (dieci) giorni di calendario successivi alla richiesta di recesso di cui sopra, restituire i prodotti nelle medesime condizioni in cui questi erano al momento della loro consegna, secondo la disciplina presentata nel sito www.standartex.com alla sezione "Condizioni di integrità" (9.1). La restituzione deve considerarsi espletata quando gli articoli oggetto di reso siano stati consegnati al vettore.
In caso in cui l'esercizio del diritto di recesso soddisfi le condizioni di cui sopra, il rimborso del valore dei prodotti restituiti, equivalente al loro prezzo d'acquisto, avverrà mediante accredito dell'importo pagato dal Cliente nel termine di 30 (trenta) giorni di calendario, decorrente dalla data in cui Standartex è venuta a conoscenza della richiesta di recesso e comunque entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall'avvenuta restituzione delle merci. Il Cliente che abbia utilizzato una delle procedure di reso dei prodotti ordinati ha diritto al pieno rimborso del prezzo pagato, dedotte le spese di trasporto in acquisto, chiedendo che l'ammontare gli venga accreditato sulla carta di credito, ovvero sul conto corrente PayPal, con cui ha effettuato il pagamento. Resta in ogni caso inteso che, secondo quanto previsto dall'articolo 67 del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005), la sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o utilizzati in modo non conforme alla normale diligenza, tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati.
Alla vendita dei prodotti Standartex, regolamentata dalle presenti condizioni generali, sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge.
Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi comunicazione relativa alle condizioni generali di vendita per corrispondenza, agli ordini e/o ai prodotti Standartex Casual Instinct, il Cliente può rivolgersi al Servizio Clienti tramite il link “Contatti” all’interno della sezione Servizio Clienti sul sito www.standartex.com.
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