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Timestamp: 2019-11-14 17:30:33+00:00
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Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 64', 'art. 13', 'art. 13', 'art. 13', 'art.8', 'art. 9', 'art. 15', 'art. 7', 'art. 16', 'art. 7', 'art. 18', 'art. 21', 'art. 20', 'art. 17', 'art. 7', 'art. 6', 'art. 9', 'art. 15', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 5', 'art. 7']

Elettrodomestici Sirge - Servizi
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- Come ordinare? - Accettazione delle condizioni generali di vendita - Modalita' di acquisto - Modalita' di pagamento - Modalita' e spese di consegna - Diritto di Recesso - Garanzia e Assistenza - Privacy - Reclami - Legge Applicabile - FAQ -
> Come ordinare?
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Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalita' al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalita' previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente e' consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvedera' a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
> Modalita' di acquisto
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> Modalita' e spese di consegna
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Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente e' tenuto a controllare:
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Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo "RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA" sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potra' opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrita' fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilita' di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verra' automaticamente annullato.
Il Costo della Spesa di Spedizione e' calcolata in base al numero di colli, al peso e alle dimensioni dell'ordine.
Superata la soglia di EURO 1.500,00 il costo di spedizione e' COMPLETAMENTE GRATUITO (per i clienti privati).
I prodotti venduti nel nostro sito sono coperti da garanzia di 24 mesi come previsto da D.lgs. 24/2002.
Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità(*) e fatto salvo quanto indicato ai punti successivi.
Il consumatore non potra' arbitrariamente restituire il prodotto* senza la nostra autorizzazione.
Il prodotto deve essere integro nella confezione originale comprensivo di tutti gli accessori e documenti ivi contenuti. Deve essere assolutamente pulito e non presentare odori.
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO che consiste nella possibilita' di restituire il bene acquistato e di essere rimborsati.
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non e' possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
- il bene acquistato dovra' essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- le spese di spedizione relative alla consegna, durante l'atto della vendita del bene sono a carico del cliente e quindi non verranno rimborsate;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, S.A.C. Rappresentanze s.a.s. dara' comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualita', il prodotto sara' messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- S.A.C. Rappresentanze s.a.s. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sara' esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, S.A.C. Rappresentanze s.a.s. provvedera' a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrita' del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui S.A.C. Rappresentanze s.a.s. accerti:
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, S.A.C. Rappresentanze s.a.s. provvedera' a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Per usufruirne:
La comunicazione con cui viene manifestata la volonta' di recedere dovra' essere inviata tramite Raccomandata A.r. non oltre i 14 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
Tale comunicazione potra' essere anticipata anche via email, info@sirge.it purche' confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore.
1) NUM della Fattura o NUM d'Ordine.
2) I codici dei prodotti. In caso di recesso parziale il codice prodotto.
3) Le coordinate bancarie per il bonifico o altra modalita' da concordare per la restituzione dell' importo.
4) Inserire lo scontrino fiscale originale, per poterlo stornare.
Successivamente contattare il Servizio Clienti 011/93.48.893 oppure mail info@sirge.it per l' autorizzazione al rientro della merce.
Dopo aver ottenuto l'autorizzazione al rientro dall'operatore, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali.
Spedire entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, tramite corriere o Poste Italiane a:
S.A.C. Rappresentanze s.a.s. - Via Einstein 28 - 10051 - Avigliana (TO)
N.B. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell' acquirente.
Provvederemo al rimborso tramite modalita' concordata appena la merce sara' rientrata in magazzino e controllata*, e comunque non oltre i 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.
Il consumatore ha diritto al recesso senza alcuna penalita'.
Le sole spese da sostenere sono quelle delle spedizioni della merce e della raccomandata.
L'importo del rimborso sara' effettuato entro 14 giorni dal ricevimento di tutti i dati e del prodotto, come sopra indicato. L'importo sara' cosi calcolato RIMBORSO = TOTALE ACQUISTO - SPESE DI SPEDIZIONE ACQUISTO.
(*) Il prodotto deve essere integro nella confezione originale comprensivo di tutti gli accessori e documenti ivi contenuti. Deve essere assolutamente pulito e non presentare odori.
> Garanzia e Assistenza
I clienti che effettuano i proprio acquisti da Sirge sono tutelati dalla garanzia di 24 mesi che decorre dalla data dello scontrino fiscale o della fattura come previsto da D.lgs. 24/2002.
Tale garanzia si applichera' al prodotto che presenti difetti di conformita' e/o difetti non riscontrabili al momento dell'acquisto e copre esclusivamente i malfunzionamenti che non siano dovuti ad un errato utilizzo da parte dell'acquirente.
Per poter usufruire della garanzia e necessario conservare la scatola originale del prodotto in mancanza della quale non sara' possibile ottenere la sostituzione.
L'oggetto restituito verra' accuratamente controllato e, se riscontrato effettivamente guasto sara' riparato o sostituito con un prodotto uguale o di caratteristiche equivalenti. L'acquirente non potra' in nessun modo rifiutarsi di restituire un prodotto eventualmente riscontrato guasto: in nessun caso verra' concessa una sostituzione (o rimborso) in garanzia, senza la preventiva restituzione del prodotto.
L'acquirente non potra' arbitrariamente restituire un prodotto per alcun motivo senza la nostra preventiva autorizzazione.
I costi per il rientro/spedizione dell'oggetto IN GARANZIA sono interamente a carico della S.A.C. Rappresentanze s.a.s..
NORME PER USUFRUIRE DELLE RIPARAZIONI e DELLA GARANZIA "Sirge"
I resi con sostituzione per problemi visibili o di immediata individuazione sull'oggetto(MERCE NON FUNZIONANTE AL PRIMO UTILIZZO O DANNEGGIATA DURANTE IL TRASPORTO) possono essere effettuati solo entro i primi 14 gg dalla ricezione dell'oggetto*. Telefonare immediatamente allo 011/93.19.845 e riferire il problema riscontrato per poter usufruire del diritto alla sostituzione del prodotto. I 14 gg vengono contanti dal giorno della ricezione dell'oggetto al giorno della telefonata al centro assistenza.
2) Dopo il decimo giorno l'acquirente dovra' telefonare al centro assistenza clienti numero: 011 /93.48.893.
Un nostro tecnico sara' a disposizione per qualunque chiarimento e/o informazione sull'uso e/o funzionamento, o per indicare il centro assistenza piu' vicino.
Oppure si puo' inviare una mail a: ebay@sirge.it indicando:
Dati anagrafici del cliente, Modello prodotto, Descrizione del difetto o del malfunzionamento riscontrato.
Gli stessi dati dovranno eventualmente essere inseriti insieme all'oggetto danneggiato, all'interno della confezione se necessita la restituzione dell'oggetto.
Provvederemo direttamente noi, se fosse necessario a riparare in garanzia il prodotto difettoso ritirandolo a casa del cliente a nostre spese.
3) Il prodotto da sostituire deve essere tassativamente accompagnato dallo scontrino fiscale o da fattura commerciale, senza di esso non sono ammessi i resi*.
4) L'impegno di garanzia decade automaticamente laddove vengano riscontrate rotture, manomissioni, modifiche o uso improprio non conforme alle istruzioni (Compreso cavo rete).
5) Ricordiamo che il nostro centro assistenza effettua la manutenzione dei prodotti Sirge per oltre 3/4 anni dopo la scadenza dei 24 mesi di garanzia ordinaria.
PRIVACY POLICY dal 25/05/2018
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