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Timestamp: 2017-12-12 02:50:52+00:00
Document Index: 111575182

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 3', 'art. 37', 'art. 6', 'art. 26', 'art.51', 'art. 99']

Termini e condizioni di vendita dei pacchetti turistici e servizi singoli
4) Fonti legislative
7) Prezzo e relative variazioni
8) Recesso del Cliente
10) Modifiche o annullamento del pacchetto turistico prima della partenza
11) Modifiche del pacchetto turistico dopo la partenza
15) Responsabilità dell'Organizzatore
16) Comunicazione cambi operativi
17) Escursioni in loco
18) Limiti del risarcimento
21) Assicurazione contro le spese di annullamento e copertura assicurativa integrativa
23) Strumenti alternativi di risoluzione delle contestazioni
A) Condizioni generali del contratto di vendita di singoli servizi turistici
B) Informazioni obbligatorie
C) Scheda tecnica
Il Sito interlineclub.it offre un servizio di informazione sui viaggi per gli operatori del settore turistico iscritti al servizio di Interline Turismo Club. Il Servizio di Agenzia di Viaggi è svolto tramite l' Agenzia di Viaggi e Turismo: Professional Interline World Viaggi (di seguito denominata anche: Agenzia) di Interline Turismo Club S.r.l. (di seguito denominata anche: Società), titolare della licenza N°173468/08 rilasciata dalla Provincia di Milano. L'Agenzia è iscritta alla Federazione Italiana Agenzie di Viaggi e Turismo: FIAVET.
Ai fini del contratto di vendita dei pacchetti turistici si intende per:
b) Venditore o Agenzia, il soggetto che vende, o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 3 verso un corrispettivo forfetario;
I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla prefissata combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti ed offerti in vendita ad un prezzo forfetario:
Il contratto relativo alla vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale che estero, è regolato dalle presenti Condizioni Generali, dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al turista, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta in forma scritta e contenere tutti i dati necessari per l’espletamento della stessa.
L'accettazione della prenotazione si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, nel momento in cui il turista, previo pagamento, abbia ricevuto risposta di riconferma della prenotazione dall'Agenzia con conseguente informazione sulla consegna dei documenti di viaggio.
Con l'invio della richiesta impegnativa a prenotare il turista autorizza espressamente e irrevocabilmente l'Agenzia a confermare, a sua volta, al fornitore Organizzatore dei viaggi, la prenotazione.
In mancanza della riconferma finale dell'Agenzia, l'operazione è da intendersi nulla.
I documenti di viaggio vengono consegnati al turista, di norma, in aeroporto o in altro luogo di partenza da parte degli addetti del Tour Operator Organizzatore del Viaggio. Il turista riceve via e-mail o via fax dall'Agenzia una precisa informativa di convocazione, con indicati gli orari di convocazione presso l'aeroporto, o stazione ferroviaria, porto marittimo, dove avverrà la consegna fisica dei documenti di viaggio.
Nei confronti dell’Organizzatore, la Professional Interline World Viaggi, in possesso di regolare licenza, ha la veste giuridica di Intermediario acquisendo diritti e assumendo obblighi esclusivamente come mandatario del turista. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur.
In regime di prenotazione stand-by e/o sotto data di partenza, l’intero importo dovrà essere irrevocabilmente versato dal turista prima della partenza, secondo le modalità indicate dalla Agenzia.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’Agenzia intermediaria e/o dell’Organizzatore la risoluzione di diritto, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall'Organizzatore e/o dall’Agenzia.
Per altro l'Organizzatore riconoscerà come regolarmente avvenuti i pagamenti direttamente dal turista alla Professional Interline World Viaggi sua mandataria conformemente agli accordi conclusi tra lo stesso Organizzatore e quest'ultima.
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro un tempo ragionevole dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 6 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi, le spese di apertura pratica da parte da Professional Interline World Viaggi.
d) il sostituto rimborsi all’Organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione;
e) il soggetto subentrante abbia i requisiti per poter usufruire dei viaggi proposti dall’Agenzia.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto, l’Organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Codice del Consumo) restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’Organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
11) Modifiche del pacchetto turistico dopo la partenza.
I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’Organizzatore, nonché ai regolamenti alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’Organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio.
Il turista è sempre tenuto ad informare l’intermediario e l’Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…), rilasciando ove previsto il consenso scritto per il trattamento dei dati sensibili (T.U. 196/2003 art. 26), ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
13) Particolari esigenze del turista
Il turista comunicherà altresì per iscritto all'Organizzatore, all'atto della prenotazione, eventuali particolari esigenze che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio. L'Organizzatore si riserva il diritto di accettare per iscritto dette particolari richieste, dopo aver verificato la disponibilità dei fornitori che dovranno erogare le prestazioni. L'Organizzatore farà pervenire quanto prima al turista, tramite Professional Interline World Viaggi, una comunicazione relativa ai costi supplementari originati da dette richieste, sempre che ne risulti possibile l'attuazione.
Qualora l’Organizzatore non desse tempestiva comunicazione all’intermediario di eventuali variazioni, e/o queste giungessero dopo la chiusura degli uffici dell’intermediario, a quest’ultimo non potrà essere imputata alcuna responsabilità in merito.
Le escursioni, i servizi e le prestazioni acquistate dal turista in loco e non comprese nel prezzo del pacchetto turistico sono estranee all’oggetto del relativo contratto stipulato da Professional Interline World Viaggi di Interline Turismo Club S.r.l. nella veste di Organizzatore. Pertanto nessuna responsabilità potrà essere ascritta a Professional Interline World Viaggi di Interline Turismo Club S.r.l. né a titolo di Organizzatore né di Intermediatore di servizi anche nell’eventualità che, a titolo di cortesia, residenti, accompagnatori o corrispondenti locali possano occuparsi della prenotazione di tali escursioni.
L’Organizzatore e l’intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 18 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.
Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’Organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
22) Fondo di garanzia (art.51 Cod. Tur.)
Ai contratti previsti al precedente punto a) sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici di cui al precedente punto 1) ed al punto 4); punto 5); punto 8); punto 10); punto 18); punto 19); punto 21; punto 22). L'applicazione di dette clausole non determina in alcun modo la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (Organizzatore, viaggio, ecc...) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (Venditore, soggiorno, ecc...).
c)Recesso del turista
Al turista che receda dal contratto per qualsiasi motivo purché non imputabile a Professional Interline World Viaggi, saranno addebitate: la quota d'iscrizione, se prevista, nonché, a titolo di corrispettivo, somme non superiori a quelle di seguito indicate:
I. per soggiorni in alberghi, appartamenti, residence, ville e villaggi in formula alberghiera si farà riferimento a quanto previsto al punto 8) sopra descritto.
a) Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'articolo 17 della legge n. 38/2006
b) Informazioni obbligatorie ai sensi del Reg. 2027/1997
Una sintesi delle principali disposizioni che disciplinano la responsabilità dei vettori che collaborano con XYZ è comunque disponibile a richiesta presso i nostri uffici.
La responsabilità del tour operator nei confronti del passeggero resta in ogni caso disciplinata dal Codice del Consumo e dalle Condizioni Generali di Contratto ASTOI.
c) Informazione ai passeggeri ai sensi del Reg. 2111/2005
d) Altre Informazioni obbligatorie:
• Professional Interline World Viaggi di Interline Turismo Club S.r.l. ha stipulato, ai sensi dell’art. 99 del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), polizza per la Responsabilità Civile Professionale n. 1505000417/L con la Filo Diretto Assicurazioni S.p.A. per un massimale di € 2.100.000,00 .
• Licenza Rilasciata dalla Provincia di Milano con decreto 173468/08
Indicazioni generali da applicare in caso di mancanza di indicazioni specifiche da parte dell’Organizzatore.
- oltre tale termine: 100 % della quota di partecipazione + quota di iscrizione
In ogni caso, nessun rimborso spetta al turista che decida di interrompere il viaggio o il soggiorno.
Per la normativa relativa alla protezione della privacy consultare l’appendice specifica contenente l’informativa sul trattamento dei dati personali e sensibili, ed i diritti del soggetto ai sensi degli artt. 7 e 13 del D.Lgs. 196/03 (Fare click qui).
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