Source: https://monsta.sk/content/2-legal-notice
Timestamp: 2020-07-02 15:19:40+00:00
Document Index: 16760479

Matched Legal Cases: ['§ 7', '§ 3', '§ 9', '§ 10', '§ 3', '§ 11', '§ 28']

Obchodné podmienky - MONSTA.SK
Domov >> Obchodné podmienky
Elektronického portálu predaja tovarov www.monsta.sk
Prevádzkovaného spoločnosťou IRON Aesthetics trade, s.r.o.
Tieto všeobecné obchodné podmienky (Ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami zmluvy, kedy na jednej strane je spoločnosť IRON Aesthetics trade, s.r.o., so sídlom Potočná 14, 909 01 Skalica, IČO: 52 467 520
. Dodacia adresa spoločnosti pre výmenné zásielky a odmietnutý tovar: Monsta.sk, Potočná 8, 90901 Skalica, +421910456466 ako predávajúcim (ďalej len „predávajúci“) a na strane druhej je spotrebiteľ (ďalej len „spotrebiteľ“). Zmluvy uzavreté na diaľku majú svoje špecifiká, ktoré popisujú tieto všeobecné obchodné podmienky. Zmluvy podliehajú režimu skúšobného predaja, kedy prechod vlastníckeho práva z predávajúceho na spotrebiteľa upravujú tieto VOP.
Nadobúdanie tovaru na našej internetovej stránke môžu uskutočniť právnické aj fyzické osoby za predpokladu dodržania nižšie uvedených pravidiel:
Spotrebiteľ objednáva výrobky a služby predávajúceho prostredníctvom obchodného systému na www.monsta.sk písomnou formou: e-mailom (vrátane objednávky cez e-shop), poštou.
Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho (ďalej len „zákon“) v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzavieraná na diaľku. Pri každej objednávke musí spotrebiteľ uviesť meno a priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu, telefónne a faxové číslo, e-mail, názov tovaru, popis tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky, fyzická a právnická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ, IČ DPH, (objednávka prostredníctvom e-shopu tieto podmienky spĺňa automaticky).
Tieto údaje budú v zmysle zákona o ochrane osobných údajov č. 122/2013 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a spotrebiteľom a nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru s čím spotrebiteľ pristúpením k zmluve súhlasí).
Po doručení objednávky bude táto objednávka zaevidovaná v systéme predávajúceho a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi predávajúcim a spotrebiteľom. Najneskôr do 24 hodín (v pracovné dni) sa predávajúci skontaktuje so spotrebiteľom. Overí objednávku, spôsob dopravy a oznámi možnú dodaciu dobu, alebo termín odberu, konečnú cenu a spôsob úhrady. Od tohto termínu je objednávka pre spotrebiteľa záväzná a predávajúci vystaví spotrebiteľovi doklad k objednanému tovaru určenému na skúšobný predaj.
Spotrebiteľ pri registrácií súhlasí s tým aby jeho e-mailová adresa mohla byť použitá pri oslovení o novinkách a akciách na stránkach www.monsta.sk, www.monstashop.cz, www.monstabolt.hu. Zároveň spotrebiteľ pri registrácii potvrdzuje, že jeho e-mailová adresa je aktívna, zabezpečí jej prevádzku do budúcna a listiny doručované od predávajúceho spotrebiteľovi budú doručované prostredníctvom uvedeného e-mailu a považujú sa za doručené momentom ich preukázateľného odoslania predávajúcim na uvedenú e-mailovú adresu.
Dodacie lehoty sú pre rôzne druhy tovarov rôzne. Termín dodávky alebo odberu tovaru bude vždy oznámený spotrebiteľovi pri overovaní objednávky.
Vo všeobecnosti je termín dodávky alebo odberu tovaru od 1-3 do 15 dní od dátumu overenia objednávky.
www.monsta.sk bude spotrebiteľa automaticky informovať o dodávke objednaného tovaru.
II. Cena, platobné podmienky, prechod vlastníckeho práva a prepravné
Cena tovaru je stanovená cenníkom predávajúceho. Ceny uvedené v cenníku môžu podliehať zmenám i bez predchádzajúceho ohlásenia. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien výrobcov, dovozcov a pod.. Platná cena tovaru bude vždy oznámená pri overovaní objednávky.
Spotrebiteľ uhrádza platbu pri prevzatí zásielky – dobierkou.
Pri odovzdávaní tovaru platí spotrebiteľ cenu za tovar + dopravné a prípadne cenu dobierky.
Spôsob dopravy si volí spotrebiteľ sám cez formulár objednávky v e-shope alebo pri inom spôsobe komunikácie. Výška nákladov na dopravu bude vždy oznámená spotrebiteľovi pri overovaní objednávky, prípadne predávajúci odporučí spotrebiteľovi lacnejší variant dopravy.
Úhradou požadovanej sumy spotrebiteľom za tovar prechádza tovar do režimu skúšobného predaja, čím nie je dotknuté vlastnícke právo. V zmysle režimu skúšobného predaja vlastnícke právo z predávajúceho na spotrebiteľa prechádza dohodou zmluvných strán, najneskôr však uplynutím 5 mesiacov od dodania tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne túto lehotu skrátiť, najmä v prípade zabezpečenia predídenia vzniku škôd ktorejkoľvek zo zmluvných strán. V prípade naplnenia prechodu vlastníckeho práva je doklad o úhrade za tovar daňovým dokladom, v prípade písomnej požiadavky spotrebiteľa na poskytnutie inej formy potvrdenia sa predávajúci zaväzuje bezodkladne tak vykonať.
Pri preberaní tovaru je spotrebiteľ povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, spotrebiteľ je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované.
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Začiatok plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy je stanovený na deň, v ktorý kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru alebo pokiaľ
1Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok musí obsahovať informácie požadované vo formulári odstúpenia od kúpnej zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, najmä identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie, najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu kupujúceho.
1V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, sa zrušuje od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil. Nie je možné požadovať od kupujúceho žiadne náklady alebo iné platby, ktoré súvisia so zrušením doplnkovej zmluvy, okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. § 9 ods. 3, ust. § 10 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
Kupujúci je povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný. Pokiaľ sa jedná o tovar ako napríklad výživový doplnok a liečivá, ktoré sú zabalené v ochrannom obale (zapečatené), nie je možné ich vrátiť po otvorení alebo použití. Ich následná reklamácia a žiadosť o vrátenie peňažných prostriedkov je vylúčená.
1Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci. Tovar sa vráti priamo predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí v prípade ak predávajúci súhlasil, že tieto náklady bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
FORMULÁR NA STIAHNUTIE PRI ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY:
https://monsta.sk/img/cms/Odstupenie.pdf
Konkrétne záručné a servisné podmienky sú uvedené v príslušných záručných listoch vybraných tovarov, ktoré spotrebiteľ obdrží pri kúpe tovaru.
Vo všeobecnosti, pokiaľ v záručných listoch nie je uvedené inak, je záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv stanovená na minimálne 24 mesiacov od nadobudnutia tovaru alebo zhora ohraničená dátumom spotreby tovaru. Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane manuálov, záručného listu, dokladu o zaplatení tovaru alebo iného dokladu predávajúcemu. Pri uplatnení reklamácie sa spotrebiteľ riadi pokynmi uvedenými v záručnom liste.
Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi predávajúcim a spotrebiteľom. V prípade, ak sa preukážu niektoré ustanovenia týchto VOP ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
Práva spotrebiteľa vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.
Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka. Predávajúci a spotrebiteľ sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku – telefonickú, (vrátane ručne vypísanej objednávky), elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.
Predávajúci má právo podľa charakteru objednaných tovarov vyzvať spotrebiteľa k osobnej prehliadke a osobnému odberu tovaru (vzťahuje sa hlavne na finančne náročnejší tovar, alebo náročnejší z hľadiska objemu alebo hmotnosti). V týchto prípadoch bude spotrebiteľ kontaktovaný a bude s ním dohodnutý ďalší postup. Pokiaľ spotrebiteľ už uhradil plnenie, bude mu táto čiastka prevedená späť, pokiaľ sa nedohodnú inak.
Vykonaním záväznej objednávky spotrebiteľ v plnej miere pristupuje k VOP, prehlasuje, že im porozumel, je s nimi plne oboznámený a s nimi súhlasí.
Tieto Obchodné podmienky vstupujú do platnosti 14.12.2018
1.Vážený spotrebiteľ. Ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, alebo nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, svoju žiadosť o nápravu nám zašlite na našu emailovú adresu: monsta@monsta.sk
i) poučenie o dobrovoľnosti alebo povinnosti poskytnúť požadované osobné údaje; ak predávajúci získava osobné údaje kupujúceho na základe súhlasu kupujúceho podľa § 11 ZnOOÚ, oznámi mu aj čas platnosti súhlasu, a ak kupujúceho povinnosť poskytnúť osobné údaje vyplýva z priamo vykonateľného právne záväzného aktu Európskej únie, medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo zákona, predávajúci oznámi kupujúcemu právny základ, ktorý jemu túto povinnosť ukladá, a upovedomí ju o následkoch odmietnutia poskytnúť osobné údaje,
19. Obmedzenie práv kupujúceho podľa § 28 ods. 2 ZnOOÚ predávajúcibezodkladne písomne oznámi dotknutej osobe a Úradu ma ochranu osobných údajov.