Source: http://www.bike-tour-tuscany.it/condizioni-di-vendita
Timestamp: 2018-12-11 11:37:49+00:00
Document Index: 166989011

Matched Legal Cases: ['art. 18', 'art. 34', 'art. 20', 'art. 37', 'art. 1457', 'art. 10', 'art. 46', 'art. 6', 'art. 7', 'art. 13', 'art. 19', 'art. 13', 'art. 7']

Condizioni di Vendita | Anima Toscana Bike Tours
L’utilizzo dei servizi di Ride Tuscany di Anima Toscana srl comporta l’accettazione da parte dell’Utente delle Condizioni Generali e l’Informativa sulla Tutela della privacy riportate.
La prenotazione e l’acquisto dei prodotti e servizi presenti sul sito www.bike-tour.tuscany.it è regolata dalle condizioni contrattuali applicate dai fornitori dei medesimi prodotti e servizi. Ogni utente è tenuto a conoscere ed accettare le presenti Condizioni Generali prima di procedere alla prenotazione e/o all’acquisto.
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale che estero, è disciplinata dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 – in quanto applicabile – nonché dal Codice del Turismo di cui al D. Lgs n. 79 del 23 maggio 2011 (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.
L’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere autorizzati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile anche se regionale. Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l’uso nella ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”, “agenzia di turismo” , “tour operator”, “mediatore di viaggio” ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma.
La nozione di pacchetto turistico è la seguente: “I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario:
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) ….. che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 34 Cod. Tur.).
Il consumatore, con l’accettazione del presente contratto, dichiara altresì di averlo letto integralmente, e di averne scaricato una copia in formato digitale. Il contratto è anche documento per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 20 delle presenti Condizioni Generali di Contratto.
La domanda di prenotazione è stata compilata sull’apposito modulo utilizzato dal consumatore nel sito on line dell’organizzatore o via mail. L’accettazione delle prenotazioni da parte di Ride Tuscany di Anima Toscana srl si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui il consumatore avrà ricevuto la relativa conferma da parte di Ride Tuscany di Anima Toscana srl, anche a mezzo sistema telematico, direttamente al cliente. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur. prima dell’inizio del viaggio.
7. PAGAMENTI E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
All’atto della prenotazione è richiesto un acconto pari al 25% del totale; il saldo è richiesto 30 giorni prima della data di partenza oppure in concomitanza con la prenotazione se effettuata nei 30 giorni antecedenti la partenza, salvo diversamente espresso.
In caso di mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite che sono da intendersi essenziali e perentorie, il contratto si intenderà risolto di diritto ex art. 1457 C.C. senza necessità di comunicazione alcuna da parte dell’organizzatore al consumatore, fatto salvo il diritto dell’organizzatore di esigerne l’esecuzione nonostante la scadenza del termine. In caso di risoluzione sarà a carico del consumatore ed a favore dell’organizzatore una penale pari al 25% del totale del corrispettivo.
Il prezzo del pacchetto turistico e singolo servizio turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo e sul sito sino alla data di validità del listino prezzi e successivamente, allo scadere del termine ivi indicato, a quanto comunicato all’atto della richiesta di prenotazione. Il prezzo potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
– costi di trasporto, incluso il costo del carburante, ETS ( Carbon Tax );
Prima della partenza l’organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostitutivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10. Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso nel frattempo pagato. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora fosse egli ad operare il recesso.
10. RECESSO DEL CONSUMATORE ED ESCLUSIONI
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre 2 giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo e l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi.
In caso di recesso dal contratto di viaggio, si applicano le seguenti penali (se non diversamente specificato nell’opuscolo del viaggio, sul catalogo o scheda prodotto sul sito animatoscana.it):
a) recesso fino a 31 gg. prima dell’inizio del viaggio: 25% sull’importo totale*
b) recesso da 30 a 21 gg. prima dell’inizio del viaggio: 50% sull’importo totale*
c) recesso da 20 a prima dell’inizio del viaggio: 100%.
Il calcolo dei giorni non include quello del recesso, la cui comunicazione scritta deve pervenire in un giorno lavorativo antecedente a quello di inizio del viaggio:
Le medesime somme dovranno essere corrisposte da chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio. Nessun rimborso è previsto per chi non si presentasse presso la struttura prenotata o per chi decidesse di interrompere il viaggio o il soggiorno già intrapreso.
Per ogni e qualsiasi richiesta di modifica alla prenotazione già accettata chiederemo € 30 per persona a copertura delle spese operative. La diminuzione del numero di persone e la richiesta di cambio data di partenza fatta entro i 30gg dalla stessa sono considerate come annullamento e quindi soggette alle penali di annullamento indicate sopra. Le modifiche richieste dal turista a prenotazione già accettata non obbligano l’organizzatore nei casi in cui non possano essere soddisfatte.
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite le informazioni all’interno del catalogo medesimo relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata al venditore o all’organizzatore. I consumatori dovranno informare il venditore e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il consumatore reperirà (facendo uso delle fonti informative indicati al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o il venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati. Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore è sempre tenuto ad informare il Venditore e l’Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc..) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia, salvo l’esonero di cui all’art. 46 Cod. Tur.
19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E MEDICO BAGAGLIO
20. STRUMENTI ALTERNATIVI ALLA RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
ADDENDUM-CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI INTERMEDIAZIONE DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 19. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
SCHEDA TECNICA -CONDIZIONI INTEGRATIVE RIDE TUSCANY DI ANIMA TOSCANA SRL
1. CONDIZIONI AGGIUNTIVE PER I TOUR IN GRUPPO
Ogni singolo partecipante deve essere in uno stato di forma psicofisica che gli consenta di poter svolgere e completare l’itinerario della vacanza scelta. Le persone affette da patologie gravi, disturbi fisici e mentali, malattie che necessitino di particolari cure, devono obbligatoriamente comunicarlo in fase di prenotazione, che, nel caso di incompatibilità con la difficoltà della vacanza, potrà rifiutare l’iscrizione al viaggio. La non osservanza di questa regola potrà comportare l’esclusione dal gruppo durante la vacanza a discrezione dell’accompagnatore.
Il partecipante che prenota individualmente può scegliere tra la sistemazione in camera singola (con supplemento, disponibilità limitata) o in abbinamento con altro partecipante assegnato da Ride Tuscany di Anima Toscana srl.
ATTENZIONE: fino a 21 giorni prima della partenza, nei rari casi in cui non si verifichino le condizioni per un abbinamento, a chi viaggia da solo verrà richiesta una quota forfettaria pari al 50% del supplemento singola. Nei 20 giorni precedenti la partenza, invece, Ride Tuscany di Anima Toscana srl si riserva il diritto di chiedere l’intero importo della singola. Tale supplemento sarà rimborsato in caso si concretizzi in seguito l’effettivo abbinamento.
I tour di gruppo saranno garantiti solo al raggiungimento del numero minimo di partecipanti specificato. Ride Tuscany di Anima Toscana srl si riserva il diritto di cancellare il tour che non abbia raggiunto il numero minimo di partecipanti o di realizzare comunque il tour con un numero di partecipanti inferiori a quello richiesto, a sua totale discrezione, con un anticipo minimo di 25 giorni dalla data di partenza.
Qualora Ride Tuscany di Anima Toscana srl decidesse di cancellare il tour di gruppo specificato, ai viaggiatori che avessero già pagato la caparra, sarà restituito totalmente l’importo versato, nei 15 giorni successivi alla comunicazione di cancellazione.
Informativa ex art. 13 D. Lgs. 196/03 (protezione dati personali) Il trattamento dei dati personali – il cui conferimento è necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto – è svolto, nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/2003, in forma cartacea e digitale. I dati saranno comunicati ai soli fornitori dei servizi compresi in pacchetto turistico.
Il cliente potrà in ogni momento esercitare i diritti ex art. 7 d.lgs.n.196/03 contattando Ride Tuscany di Anima Toscana srl, La Lizza 10 c/o Studio Frezzotti, 53100 Siena, titolare del trattamento
•Partita Iva 01376870521 iscritta al REA n. SI-142979 Registro delle imprese di Siena.
•Autorizzazione amministrativa in data 31/03/2015 in conformità con quanto disposto dalla Legge Regionale.
•Polizza assicurativa RC n. 111122709 stipulata con Allianz s.p.a. in conformità con quanto previsto dalla legge in materia di turismo.
•Catalogo valido dal 1/01/2018 al 31/12/2018.