Source: https://www.frankiemorello.com/eu_en/area-legale/?___from_store=it_it
Timestamp: 2019-11-12 17:58:18+00:00
Document Index: 50023846

Matched Legal Cases: ['art. 130', 'art. 57', 'art. 56', 'art. 49', 'art. 13', 'art.15', 'art.16', 'art.17', 'art.18', 'art.20', 'art.21']

Frankie Morello - Area Legale
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Queste Condizioni Generali d'Uso sono regolate dalla legge italiana e in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I "Dei diritti dei consumatori nei contratti".
Con le Presenti Condizioni generali di vendita, Frankie Morello vende e il Cliente acquista a distanza i beni mobili materiali Indicati ed offerti in vendita sul sito www.frankiemorello.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, Mediante l'ACCESSO del CLIENTE all'indirizzo www.frankiemorello.com e la Realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle Presenti Condizioni generali di vendita, in Particolare delle Informazioni precontrattuali fornite da Frankie Morello.
Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su www.frankiemorello.com tra gli utenti di www.frankiemorello.com ed il Venditore.
Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.frankiemorello.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.frankiemorello.com e soggetti terzi.
Il Cliente prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrare nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del Cliente.
- prezzo totale dei beni comprensivo delle Imposte, con il dettaglio delle disponibile spese di spedizione e ogni altro Costo;
- Il Termine entro il quale Frankie Morello si impegna a consegnare la merce;
- condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso nonché del modulo tipo di recesso di cui avvalersi
- Informazione che il Cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in funzione caso di recesso;
- Condizioni di Assistenza dopo vendita e Garanzie Commerciali previste da Frankie Morello.
Il Cliente può in Qualsiasi Momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere Conoscenza delle Informazioni relative a Frankie Morello, l'Indirizzo geografico, numero di telefono e fax, Indirizzo di posta elettronica.
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.frankiemorello.com, il Cliente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e dell'‎‎ Informativa sul Diritto di Recesso ‎‎, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali. Sarà fornito inoltre un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che proponiamo per l’acquisto dei prodotti, nel quale è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che si potranno utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, delle modalità di trattamento dei reclami, dei costi di spedizione e consegna; nonché i riferimenti e l’indirizzo geografico e di posta elettronica del Venditore e la data entro la quale il Venditore si impegna a consegnare i beni. Il Venditore fornirà, inoltre, un riepilogo delle condizioni e modalità per l'esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati (tratte dal ‎‎ Modulo di reso*‎‎ ). Sarà, inoltre, fornita indicazione circa le circostanze in cui si decadrà dal diritto di recedere dal contratto. Se applicabile all’acquisto, in caso di recesso, il Cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei prodotti. Sarà, in ogni caso, rammentata l’esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti, saranno forniti i riferimenti di contatto del nostro servizio di assistenza post-vendita.
Il contratto di vendita è considerato concluso con l'Invio da parte del Cliente a Frankie Morello del modulo d’ordine; con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. A seguito della conclusione del contrato di acquisto, il Venditore invierà al Cliente una conferma dell'ordine. La conferma contiene i dati del Cliente e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard) e l'indirizzo di consegna al quale sarà spedita la merce, oltre al collegamento al link che consente la stampa e l’archiviazione della copia delle presenti Condizioni.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti ed a comunicare tempestivamente a Frankie Morello eventuali richieste di correzioni.
Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, il Venditore provvederà ad informare il Cliente che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su www.frankiemorello.com, non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicare, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.
Il Cliente ha la possibilità di annullare l'ordine effettuato entro e non oltre un'ora dalla ricezione dell'email di conferma (la cancellazione e la modifica degli ordini non ê possibile durante la settimana del black friday e del cyber monday). Frankie Morello si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti Presentati su www.frankiemorello.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Il Cliente potrà accedere al modulo d'ordine inviato, consultando la sezione “Il mio ordine”.
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve essere comunque considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della Conferma dell'Ordine.
Anche in seguito all'invio della Conferma dell'Ordine da Frankie Morello, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa ipotesi, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e il Cliente verrà immediatamente informato via e-mail. .
Se il Cliente richiede l'annullamento dell'Ordine, risolvendo il contratto nei Termini dell'articolo 3, Frankie Morello rimborserà l'importo pagato entro 10 giorni dal giorno in cui ha Frankie Morello avuto conoscenza della decisione del Cliente di Risolvere il contratto.
ARTICOLO 5. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
Su www.frankiemorello.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio Frankie Morello prodotti direttamente dal venditore. Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.frankiemorello.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.frankiemorello.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente dovrà accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.
Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo. Il Cliente non potrà rimuovere il cartellino dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante, almeno per il tempo necessario all’esercizio del diritto di recesso.
Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino e/ o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative e/ o che siano stati danneggiati e/o utilizzati, secondo quanto meglio chiarito in tema di Diritto di Recesso.
Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia in conformità alla legge applicabile. Il difetto di conformità del prodotto deve essere comunicato al Venditore entro 15 giorni dalla sua scoperta. Il difetto di conformità può essere comunicato al Venditore contattando il Servizio Clienti. In caso di difetto di conformità hai diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i suddetti rimedi non fossero possibili o eccessivamente onerosi, avrai diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo.
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine. In nessun caso al Cliente saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Banca Sella o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.frankiemorello.com. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
Nel caso in cui la Modalità di Pagamento scelta sia il bonifico bancario, occorre precisare che saranno accolti unicamente i pagamenti inviati entro e non oltre 48 ore dall'ordine, e il che oltre tale Termine l'Ordine sarà considerato ANNULLATO. Resta inteso che nell’ipotesi di pagamento a mezzo di bonifico bancario, i tempi di consegna determinati nel presente contratto subiranno i ritardi causati proprio dai tempi di accredito delle somme versate.
Per ogni ordine, Frankie Morello emette una ricevuta; il documento fiscale verrà inviato con la merce . Nota bene: una volta confermato l'ordine, non sarà in alcun modo possibile modificare i dati inseriti né emettere un nuovo documento di vendita.
Su www.frankiemorello.com ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo di server sicuri certificato ‘’Go Daddy Secure Certificate’’ e all'adozione dei più avanzati sistemi di codificazione (SSL). Usiamo solo connessioni protette, come dimostrano il prefisso "https" e il simbolo del lucchetto che compaiono nella barra d'indirizzo del browser.
Per proteggere gli acquisti con carta di credito, ad ogni ordine verrà richiesto di inserire il codice CVV. Il nostro dipartimento Pagamenti effettuerà controlli antifrode prima di approvare la transazione e, a maggior tutela del Cliente, potrebbe contattare lo stesso per avere ulteriori dettagli prima di confermare l'ordine.
Tutti i Prezzi di vendita dei prodotti Indicati sul sito www.frankiemorello.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
Il Cliente accetta la facoltà di Frankie Morello di modificare i prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base di dei prezzi indicati sul sito al momento della Creazione dell'Ordine e indicati nell'e-mail di Conferma da Frankie Morello al Cliente. Le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, prevedono il pagamento di tasse di importazione, che sono poste esclusivamente a carico del Cliente.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Frankie Morello, del prezzo di vendita al Pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l'ordine d'acquisto sarà considerato non valido e ANNULLATO e l'importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 30 gg. dal giorno dell'annullamento.
Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo alla Frankie Morello tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso inviando anche una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Frankie Morello la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005. La merce dovrà essere rispedita – a spese del Cliente al seguente indirizzo:
FMM Srl via Nuova Saviano,157 80040 San Gennaro Vesuviano (NA)
La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa. In nessun caso verrà sostituita o rimborsata merce che non sia stata resa in perfette condizioni e/o nei termini appena indicati che andranno interpretati estensivamente.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Frankie Morello provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, esclusi i costi di spedizione sostenuti nella misura massima di € 15 per l'Italia e di € 35 per gli altri paesi.
Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Frankie Morello può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni a Frankie Morello presso l’indirizzo indicato.
Frankie Morello eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di Acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il Cliente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà FORNIRE a Frankie Morello, accedendo alla sezione contattaci, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT BIC e necessari all'effettuazione del Rimborso, da parte di Frankie Morello.
ARTIOLO 8 Esercizio del Diritto di recesso
Per recedere dal contratto puoi utilizzare il ‎‎Modulo di reso‎‎ (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del codice del consumo) da compilare e trasmettere o direttamente on line attraverso www.frankiemorello.com o attraverso mezzi comunicativi recettizi alternativi, come indicati nel modulo stesso, quali a titolo esemplificativo, quello di inviare il modulo di reso all’indirizzo email del centro assistenza della Frankie Morello customercare@frankiemorello.com Il Venditore ti invierà conferma a mezzo email dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso o con metodi più veloci. Resta sempre a carico del Cliente l’onere di provare che il diritto di recesso sia stato tempestivo.
Le uniche spese poste a carico del Cliente sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, salvo che il Venditore lo abbia espressamente esonerato da tali spese al momento dell’acquisto ed alla ulteriore condizione che si sia avvalso dello spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di reso.
In tale ultima ipotesi, ossia qualora il Cliente decida di utilizzare lo spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di reso, non dovrà tuttavia effettuare in prima persona il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati che sarà effettuato, per suo conto direttamente dal Venditore. Il Venditore, per il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una somma pari al costo di spedizione dei prodotti acquistati. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di reso, il Venditore esonera il Cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
Non sarà possibile utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato dal venditore.
Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 7 si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
a. il ‎‎Modulo di reso*‎‎ trasmesso direttamente on line attraverso www.frankiemorello.com o altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
c. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti che costituisce parte integrante del bene;
Le somme saranno rimborsate al Cliente nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data di accettazione del reso. Provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della email con cui sarà comunicata la mancata accettazione del reso, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che gli saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
Qualora non siano rispettate le condizioni di cui alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo, il Cliente non avrà diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Sarà, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello autorizzato dal Venditore allo scopo di consentire di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 e il 90 % delle somme corrisposte al Venditore per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto sarà specificamente comunicato al Cliente, via posta elettronica, dal Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della email con cui sarà comunicata la somma detratta dal rimborso, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso.
ARTICOLO 9 TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nell’articolo 8. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il Venditore provvede a comunicare al Cliente, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, da parte del Cliente stesso, delle condizioni di cui ai precedenti articoli.
Contestualmente il Venditore provvede a comunicar, inoltre, l’importo che sarà detratto dalle somme corrisposte per l’acquisto dei prodotti restituiti; ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a spese del Cliente, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, secondo quanto previsto ai precedenti paragrafi.
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso, integrale o parziale, è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il reso è stato accettato.
Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal Cliente per l’acquisto dei prodotti restituiti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Il Venditore indica come restituire il prodotto nei paragrafi che precedono e attraverso DHL, utilizzando l'etichetta prestampata ricevuta dal Vettore stesso, il Cliente potrà restituire i prodotti al Venditore, senza effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie. Secondo le modalità ed i termini previsti per l'esercizio del diritto di recesso, tale metodo consente infatti al Venditore il pagamento diretto, per suo conto, delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, liberandolo da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberando il Cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate dal Cliente per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
• acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Si ribadisce che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi il Cliente non subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari.
• acquisto tramite PayPal il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
• pagamento con bonifico bancario il rimborso avviene sul conto corrente da cui è stato effettuato il pagamento, normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni.
Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo, che costituisce parte integrante del bene. Invitiamo il Cliente a provare il prodotto senza togliere il cartellino perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.
I resi possono essere spediti tramite il corriere indicato dal Venditore (DHL), utilizzando l'etichetta prestampata che riceverai dal vettore stesso. Questo metodo permetterà al Venditore di pagare, per conto del Cliente, la spedizione e di verificare in ogni momento dove si trova il tuo pacco. ‎Contatta DHL‎‎ per organizzare il ritiro.
ART. 10 INFORMAZIONI DI SPEDIZIONI
CONSEGNA: A meno di diverse indicazioni da parte del Venditore al momento della vendita, la spedizione è gratuita in tutta Europa per ordini pari o superiori a 250.00 euro
Frankie Morello spedisce in Italia e in Europa .
Gli ordini processati saranno consegnati durante i seguenti orari: lunedì - venerdì dalle ore 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00 con supplemento per i costi di spedizione (se prevista nella zona). Nelle giornate di sabato e domenica gli ordini vengono unicamente ricevuti per poi essere processati il lunedì della settimana successiva. I prodotti ordinati saranno accuratamente confezionati e poi consegnati ai corrieri con relativa fattura contenente i dettagli sui prezzi e gli sconti applicati.
TERMINI DI CONSEGNA: Nel momento di consegna della merce, il Cliente è tenuto ad ispezionare attentamente il pacco ricevuto prima di firmare il documento di consegna. Se il Cliente rifiuta ingiustificatamente la consegna, tutti i costi di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno a carico del cliente. Se per qualsiasi motivo la merce non può essere consegnata all'indirizzo indicato dal Cliente in fase di registrazione, quest'ultimo sarà rispedito al Frankie Morello a spese del Cliente. In questo caso, Frankie Morello provvederà a detrarre tale importo dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.
TRACCIABILITÀ: In qualsiasi momento puoi controllare lo stato della consegna utilizzando il servizio di tracking DHL. In seguito alla spedizione dell’ordine riceverai una e-mail o sms di conferma contenente il codice di tracciamento con cui poter controllare la spedizione oppure verificare lo stato di consegna in tempo reale nella sezione del sito DHL
PAESI DI CONSEGNA: Frankie Morello effettua spedizioni in Italia e in Europa
TEMPI DI CONSEGNA: Il termine di consegna dipende dalla destinazione dei prodotti
ART. 11 ASSISTENZA CLIENTI
Frankie Morello garantisce un servizio di assistenza clienti nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 18.00 via e-mail all’indirizzo customercare@frankiemorello.com . oppure chiamando il numero +39 081 19667816 . Le richieste di assistenza inviate durante il sabato, domenica e i giorni festivi saranno esaminate a partire dal giorno lavorativo successivo.
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ART. 13 LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Queste Condizioni Generali d'Uso sono regolate dalla legge italiana e in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I "Dei diritti dei consumatori nei contratti