Source: https://www.nilfisk-centrum-morava.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-08-11 20:10:30+00:00
Document Index: 47244961

Matched Legal Cases: ['zákona č. 89', '§ 2165', 'zákona č. 89', '§ 2165', 'zákona č. 89', '§ 2110', 'zákona č. 89', '§ 1831', 'zákona č.\n89', '§ 1829', 'zákona č. 89']

Obchodní podmínky - Nilfisk-centrum-morava
V internetovém obchodě www.nilfisk-centrum-morava.cz platí pro nákup níže uvedené obchodní podmínky, které blíže
www.nilfisk-centrum-morava.cz, společnost VAPKA MORAVA s.r.o., IČO: 05637856, se sídlem Ostrava - Poruba, Vřesinská 283/83, PSČ 708 00,
vedená u Krajského soudu v Ostravě v oddíle C, vložce 68660 a kupujícího.
občanským zákoníkem (dále jen „zákon č. 89/2012 Sb.“) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,v
Spotřebitelská smlouva - smlouva dle zákona č. 89/2012 Sb., kterou se spotřebitelem uzavírá podnikatel,
resp.prodávající.
Prodávající – podnikatel - provozovatel internetového obchodu VAPKA MORAVA s.r.o., IČO: 05637856, se sídlem Ostrava - Poruba, Vřesinská 283/83, PSČ 708 00,- osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své
obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění
smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s
distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání). Osobní údaje,
které jsou poskytnuty kupujícím prodávajícímu za účelem splnění objednávky, jsou shromažďovány,
zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb.,
o ochraně osobních údajů, v platném znění. Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a
zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy, a to až do doby jeho
písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a
právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.
bude mít zájem některou položku změnit, je možné to učinit pomocí tlačítka „smazat“. Pokud s podobou
objednávky kupující souhlasí, tlačítkem „odeslat objednávku“ bude objednávka s konečnou platností odeslána do
akceptací objednávky. Prodávající si vyhrazuje v určitých případech (splátkový prodej, atd.) právo vyžádat si od
kupujícího před odesláním e-mailu s akceptací objednávky dodání příslušných podkladů. Na tuto skutečnost
bude kupující před odesláním objednávky předem upozorněn. Prodávající má právo před předáním předmětu
objednávky provést kontrolu identifikačních údajů kupujícího, a to pro jistotu správného předání objednaného
zboží. Podáním objednávky kupující akceptuje tyto obchodní podmínky prodávajícího a dále výši ceny za
objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů platných v době učinění a odeslání
objednávky. Jakmile kupující obdrží od prodávajícího potvrzující e-mail, je nabídka prodávajícího k
objednanému zboží včetně ceny uvedené v objednávce závazná až do doby dodání zboží kupujícímu, nestanovíli některé ustanovení těchto obchodních podmínek ve zvláštním případě jinak. Objednávka je návrhem kupní
smlouvy, kdy samotná kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzujícího emailu ze strany prodávajícího
kupujícímu. Prodávající je povinen toto potvrzení odeslat kupujícímu neprodleně po obdržení objednávky. Od
tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní
(včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných
důvodů, Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny,
kde je tento proces srozumitelně popsán
dohodnuto jinak. V případě, kdy kupující provede úhradu a prodávající posléze není schopen zajistit dodání
zboží, vrátí prodávající neprodleně finanční plnění kupujícímu dohodnutým způsobem. Lhůta k vrácení
vynaložených prostředků je závislá na zvoleném způsobu jejich vrácení (bankovním převodem, poštovním
převodem), nesmí však překročit dobu 30 dní od okamžiku, kdy tato nemožnost vznikla.
připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Pokud je zboží skladem je dodací lhůta do dvou pracovních dnů,
v případě, že objednané zboží není skladem nebo není možné dodat v uvedeném termínu, bude prodávající
kupujícího o tomto neprodleně informovat spolu s informací o náhradním termínu dodání nebo nabídne výrobek
jiný, srovnatelný s původním. V tomto případě si však musí prodávající vyžádat odsouhlasení kupujícího. Pokud
kupující se změnou nesouhlasí, má právo od smlouvy odstoupit, pokud již zaslal platbu na účet prodávajícího
bude mu tato neprodleně vrácena bankovním převodem zpět.
a) hotově – OSTRAVA, Vřesinská 83, OPAVA, Rolnická 74
Ceny uvedené na webových stránkách www.nilfisk-centrum-morava.cz jsou uváděny jako konečné, včetně DPH. Všechny
ceny jsou smluvní. V případě, že je výrobek zařazen do nabídky s nesprávnou cenou nebo nesprávným popisem
vinou typografické chyby, chyby při stanovení ceny, příp. chyby v popisu výrobku, přebraného od třetí strany,
prodávající má právo odmítnout či zrušit kteroukoliv objednávku výrobku s nesprávně uvedenou cenou a to i po
potvrzení zaměstnancem společnosti. Prodávající má právo odmítnout či zrušit takovouto objednávku i v
případě, že zákazník zaslal peníze za tento výrobek předem na účet společnosti. V takovém
případě prodávající zašle tyto peníze okamžitě zpět na účet kupujícího
a) osobní odběr zboží - OSTRAVA, Vřesinská 83, OPAVA, Rolnická 74
b) doprava Česká pošta nebo společnost DPD (dobírka, úvěr, platba bankovním převodem)
Kupující, který je podnikatelem je povinen (kupujícímu, který je spotřebitelem, je tento postup doporučen), aby
bezprostředně při dodání překontroloval spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost balíku,
poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která
není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou
zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu olomouc@vapka.cz, sepsat
s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat faxem, e-mailem, nebo poštou
prodávajícímu. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje kupujícího práva
věc reklamovat, dává však prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a
na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel. Faktura sloužící zároveň i jako daňový
doklad je pak přiložena v označeném balíku.
Kupující je oprávněn v souladu s § 2165 zákona č. 89/2012 Sb.uplatnit právo z vady, která se vyskytne u
Uplatnit právo z vady dle ustanovení § 2165 zákona č. 89/2012 Sb se nepoužije :
Kupující nemůže dle § 2110 zákona č. 89/2012 odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí, a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci,
využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy –( vyplnění vzorového formuláře na odstoupení od smlouvy)
prokazatelné , tj. e-mailem olomouc@vapka.cz nebo na adresu VAPKA MORAVA s.r.o., IČO: 05637856, se sídlem Ostrava - Poruba, Vřesinská 283/83, PSČ 708 00, )
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá v souladu s ustanovením § 1831zákona č.
89/2012 podnikateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které
od něho obdržel. Toto zboží navrátí buď fyzickým dodáním nebo odesláním na adresu sídla firmy VAPKA MORAVA s.r.o., IČO: 05637856, se sídlem Ostrava - Poruba, Vřesinská 283/83, PSČ 708 00, (zboží odeslané na dobírku nebude prodávajícím převzato a
naopak bude kupujícímu vráceno na jeho náklady zpět).
Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez známek opotřebování, pokud možno v původním obalu. Při porušení
odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá
Společnost VAPKA MORAVA s.r.o., IČO: 05637856, se sídlem Ostrava - Poruba, Vřesinská 283/83, PSČ 708 00, jakožto provozovatel internetového obchodu www.nilfisk-centrum-morava.cz, je v souladu se zák. č. 121/2000 Sb., autorský zákon, oprávněna vykonávat majetková autorská práva k těmto internetovým stránkám.
Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.nilfisk-centrum-morava.cz a je
VAPKA MORAVA s.r.o., IČO: 05637856, se sídlem Ostrava - Poruba, Vřesinská 283/83, PSČ 708 00,
Cílem tohoto reklamačního řádu je informovat kupující o jejich právech a o praktických postupech používaných
při vyřizování reklamací v našem obchodě. Kupující, kterým může být spotřebitel nebo podnikatel je povinen se
seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.
Uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží od prodávajícího, kupující souhlasí s níže uvedeným reklamačním
a) odesláním do místa podnikání prodávajícího -OSTRAVA, Vřesinská 83, OPAVA, Rolnická 74
V případě, že je k výrobku přiložen záruční list výrobce nebo dovozce, potom může kupující uplatnit reklamaci
také u třetí strany v něm uvedené (výrobce, dovozce nebo autorizovaného servisu). Vzhledem k tomu, že v
těchto případech jsou veškeré reklamace zasílány k posouzení uvedeným třetím stranám, doporučujeme
kupujícím uplatnění reklamace postupem specifikovaným v záručním listě. Vyřízení se tím výrazně urychlí.
Reklamace bude vyřízena podle reklamačního řádu třetí strany.
Reklamace poškození výrobku při přepravě a reklamace na základě, kterých jsou vypláceny jakékoliv peněžní
částky vyřizuje pouze prodávající, není-li dohodnuto jinak.
Současně s výrobkem předá následující dokumenty:
Kupující není oprávněn reklamovat opotřebení výrobku způsobené jeho obvyklým užíváním, vyšší mocí a vady
vzniklé neodbornou montáží nebo jiným neodborným uvedením výrobku do provozu. Kupující je povinen
uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
Kupující je oprávněn reklamovat v záruční době veškeré vady projevující se tak, že výrobek nemá jakost a užitné
d) pro výrobky takového druhu obvyklé (např. neodpovídá požadavkům právních předpisů, není v odpovídajícím
množství, míře nebo hmotnosti, neodpovídá účelu, který prodávající pro použití výrobku uvádí nebo, pro který
se výrobek obvykle používá, apod.).
Reklamační protokol je písemné potvrzení prodávajícího o uplatnění reklamace kupujícím. Obsahuje datum
uplatnění reklamace, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení, dále datum a skutečný způsob vyřízení,
včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění posouzení reklamace
jako neoprávněné. Jeho nedílnou součástí je vyplněný reklamační list nebo písemné uplatnění reklamace
kupujícím jiným způsobem (byly-li tyto dokumenty kupujícím sepsány).
c) v případě, že reklamuje poškození výrobku při přepravě, řádně vyplněný a potvrzený zápis o škodě
vyhotovený dopravcem
e) vyplněný a podepsaný reklamační list nebo písemné uplatnění reklamace kupujícím jiným způsobem
obsahující údaje z reklamačního listu.
V případě, že kupující reklamuje mechanické nebo jiné poškození výrobku vzniklé při přepravě a současně s
reklamovaným výrobkem nepředá prodávajícímu zápis o škodě vyhotovený dopravcem, vystavuje se riziku
posouzení reklamace jako neoprávněné z důvodu zavinění kupujícím, pakliže neprokáže prodávajícímu opak.
Zasílá-li kupující výrobek do reklamace poštou nebo přepravní službou, potom je třeba zásilku dobře zabalit
(nejlépe do originálního obalu) a dostatečně pojistit, protože za případnou škodu vzniklou při přepravě v tomto
případě odpovídá kupující.
Prodávající po obdržení reklamovaného výrobku neprodleně sepíše reklamační protokol, ve kterém přijetí
potvrdí. Kopii reklamačního protokolu včetně příloh odešle nebo předá prodávající zpět kupujícímu. Prodávající
dále neprodleně, nejpozději však do 3 dnů reklamaci odborně posoudí a rozhodne, zda je reklamace oprávněná
nebo neoprávněná. V případě oprávněné reklamace prodávající rozhodne, zda reklamované vady jsou
odstranitelné nebo neodstranitelné a nebo zda se jedná o rozpor s kupní smlouvou a tyto skutečnosti zapíše do
Prodávající je oprávněn odeslat reklamovaný výrobek k posouzení třetí straně (výrobci, dovozci, státní zkušebně,
autorizovanému servisu nebo jiné oprávněné instituci). V takovém případě se lhůta pro posouzení reklamace
přiměřeně prodlužuje, nejvíce však na dobu 30 dní ode dne uplatnění reklamace. V těchto případech prodávající
při posouzení reklamace obvykle použije stanovisko třetí strany.
c) zaviněním kupujícího (např. mechanickým poškozením, nešetrným zacházením, neodbornou instalací nebo
jiným neodborným uvedením výrobku do provozu, zanedbáním péče o zboží , používáním zboží v podmínkách,
které neodpovídají svoji teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému prostředí pro
daný výrobek, zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami
uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami, provedením neoprávněného zásahu do zařízení či jiných
úprav bez svolení prodávajícího, zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN, dále pokud
se závada projevuje u výrobku ,kde zákazník, používá neoriginálních náhradních dílů nebo spotřebního materiálu
,porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou)
Za den uplatnění reklamace se považuje den doručení reklamovaného výrobku prodávajícímu nebo oprávněné
třetí straně. Za den vyřízení reklamace se považuje den odeslání výrobku zpět kupujícímu nebo poukázání částky
vyplacené na základě reklamace a nebo den přichystání výrobku k odběru. Celková doba vyřízení reklamace
nesmí přesáhnout 30 dnů ode dne uplatnění. Připadne-li konec jakékoliv lhůty v reklamačním řízení na den
pracovního klidu, potom lhůta končí nejbližší následující pracovní den.
V případě, že kupující neuvede při uplatnění reklamace požadovaný způsob vyřízení, přestože na to má zákonné
právo, potom prodávající vyřídí reklamaci v souladu se zákonem podle svého uvážení.
V případě, že prodávající posoudí reklamaci jako neoprávněnou, potom reklamovaný výrobek vrátí zpět
kupujícímu. Svůj postup písemně zdůvodní v přiloženém reklamačním protokolu. V případě neoprávněné
reklamace bude prodávající účtovat veškeré náklady spojené s dopravou a testováním. Zboží je kupujícímu zpět
zasláno buď na dobírku nebo po zaplacení faktury. Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné
zboží za jiné, obdobné, se srovnatelnými technickými parametry.
Oprávněnou reklamaci uplatněnou v záruční době do 6 měsíců ode dne převzetí výrobku (rozpor s kupní
smlouvou), bez ohledu na druh vady prodávající vyřídí podle požadavku kupujícího, bezplatnou opravou nebo
výměnou výrobku za nový. V případě, že ani jeden z těchto způsobů není možný, potom prodávající reklamaci
vyřídí podle požadavku kupujícího, odstoupením od smlouvy (kupujícímu vrátí zaplacenou částku a výrobek si
ponechá) nebo poskytnutím přiměřené slevy z ceny výrobku. Toto ustanovení se nepoužije, prokáže-li se nebo
je-li z povahy věci zřejmé, že reklamovaná závada nemohla v žádném případě existovat již při převzetí výrobku
kupujícím. V takovém případě se pro vyřízení reklamace použije ustanovení týkající reklamací uplatněných ve
zbytku záruční doby následující po 6 měsících ode dne převzetí výrobku.
Oprávněnou reklamaci uplatněnou ve zbytku záruční doby následující po 6 měsících ode dne převzetí výrobku
prodávající vyřídí:
a) v případě odstranitelné vady, podle požadavku kupujícího výměnou výrobku za nový (lze požadovat jen tehdy,
není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné) nebo bezplatnou opravou a nebo bezplatnou výměnou součásti
výrobku (lze požadovat jen tehdy, týká-li se vada jen součásti výrobku); v případě, že ani jeden z těchto způsobů
není možný, potom prodávající při vyřízení reklamace postupuje jako v případě neodstranitelné vady,
b) v případě neodstranitelné vady nebo opakovaně vyskytující se odstranitelné vady, podle požadavku
kupujícího, výměnou výrobku za nový nebo odstoupením od smlouvy (kupujícímu vrátí zaplacenou částku a
výrobek si ponechá); v případě neodstranitelné vady, která nebrání řádnému užívání výrobku, může být na
základě požadavku kupujícího reklamace vyřízena také poskytnutím přiměřené slevy z ceny výrobku.
Za opakovaně vyskytující se odstranitelnou vadu se považuje výskyt stejné vady třikrát nebo výskyt různé vady
čtyřikrát u stejného výrobku a nebo výskyt tří různých vad na výrobku současně.
Způsob vyřízení reklamace zapíše prodávající do reklamačního protokolu. V případě vyřízení reklamace opravou
nebo výměnou, prodávající vrátí kupujícímu výrobek spolu s vyplněným reklamačním protokolem. V případě
vyřízení reklamace odstoupením od smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu pouze vyplněný reklamační protokol
s dobropisem na zaplacenou částku, kterou následně poukáže způsobem uvedeným při uplatnění reklamace. V
případě vyřízení reklamace poskytnutím přiměřené slevy, prodávající vrátí kupujícímu výrobek spolu s
vyplněným reklamačním protokolem a dobropisem na částku slevy, kterou následně poukáže způsobem
uvedeným při uplatnění reklamace. O výši poskytnuté slevy se prodávající dohodne s kupujícím během
Vrácený výrobek prodávající odešle kupujícímu poštou nebo přepravní službou. V případě, že kupující uplatnil
reklamaci osobně, potom prodávající výrobek přichystá k odběru ve svém místě podnikání. Prodávající není
povinen vyrozumět kupujícího o vyřízení reklamace, a proto doporučujeme kupujícím aktivně se zajímat o
průběh jejího vyřizování.
V případě, že prodávající nevyřídí reklamaci ve lhůtě do 30-ti dnů ode dne uplatnění, potom je tato reklamace
považována za oprávněnou a reklamovaná vada za neodstranitelnou, ledaže by se s kupujícím nedohodl na lhůtě
delší. Pro vyřízení takové reklamace se přiměřeně použijí ustanovení tohoto reklamačního řádu týkající se
reklamací neodstranitelných vad.
Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží 1
Kupující spotřebitel :2
Prodávající : VAPKA MORAVA s.r.o., IČO: 05637856, se sídlem Ostrava - Poruba, Vřesinská 283/83, PSČ 708 00,
Číslo prodejního dokladu – faktury
Datum prodeje :3
Označení vráceného zboží :
Kupní cena má být vrácena:1
Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku , má kupující spotřebitel v souladu
s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí
zboží. Odstoupení od smlouvy, včetně vrácení nepoškozeného zboží musí být doručeno nejpozději poslední den
2Kupující spotřebitel nebo jen spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své
3Na faktuře-daňovém dokladu se jedná o datum zdanitelného plnění.
4Peníze budou vráceny po kontrole vráceného zboží nejpozději ve lhůtě 14 kalendářních dnů.
bezhotovostním převodem na bankovní účet číslo: .........................................