Source: http://www.oise.com/agb-impressum
Timestamp: 2017-04-29 19:33:57
Document Index: 111001082

Matched Legal Cases: ['§1', '§ 651', '§5', '§6', '§ 2', '§ 1', '§15', '§8', '§651', '§10', '§ 651', '§11', '§ 651', '§13', '§15', '§651', '§16', '§17', '§ 36']

Die OISE Sprachtraining (Deutschland) GmbH ist Veranstalter von Sprachtrainings-/Sprachreisen. Deren Teilnahmebedingungen gelten für alle Erwachsenen und Schüler der OISE und lauten wie folgt:
§1 Anmeldung, Abschluss des Vertrages:
Mit der Buchung bieten Sie uns den Abschluss des Vertrages verbindlich an. Dritte sind
nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen, Auskünfte zu geben oder
Zusicherungen zu machen, die den vereinbarten Inhalt des Vertrages abändern, über
die von uns vertraglich zugesagten Leistungen hinausgehen oder in Widerspruch zur
a) Grundlage dieses Angebots sind die Reiseausschreibungen und die
ergänzenden Informationen von uns für die jeweilige Reise, soweit diese Ihnen
b) Sie haben für alle Vertragspflichten von Mitreisenden, für die Sie die Buchung
vornehmen, wie für Ihre eigenen, einzustehen, soweit Sie diese Verpflichtungen
c) Weicht der Inhalt der Annahmeerklärung von uns vom Inhalt der Buchung ab,
so liegt ein neues Angebot von uns vor, an das wir für die Dauer von 10 Tagen
gebunden sind. Der Vertrag kommt auf der Grundlage eines neuen Angebots
zustande, wenn Sie innerhalb der Bindungsfrist uns die Annahme durch
ausdrückliche Erklärung, Anzahlung oder Restzahlung erklären. Die Buchung
kann mündlich, schriftlich, telefonisch, per Telefax oder auf elektronischem Weg
Für die Buchung, die mündlich, telefonisch, schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder per
Telefax erfolgt, gilt mit der Buchung (Reiseanmeldung), dass Sie uns den Abschluss des
Vertrages verbindlich anbieten. Der Vertrag kommt mit dem Zugang der
Buchungsbestätigung (Annahmeerklärung) zustande. Sie bedarf keiner bestimmten
Form. Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss werden wir Ihnen eine
Bei Buchung im elektronischen Geschäftsverkehr (z. B. Internet) gilt für den
a) Ihnen wird der Ablauf der Online-Buchung im entsprechenden Internet-Auftritt
b) Ihnen steht zur Korrektur Ihrer Eingaben, zur Löschung und zum Zurücksetzen
des gesamten Onlinebuchungs-Formulars eine entsprechende
c) Die zur Durchführung der Onlinebuchung angebotenen Vertragssprachen sind
d) Soweit der Vertragstext von uns gespeichert wird, werden Sie darüber und
über die Möglichkeit zum späteren Abruf des Vertragstextes unterrichtet.
e) Mit Bestätigung des Buttons (die Schaltfläche) „zahlungspflichtig buchen“
bieten Sie uns den Abschluss des Vertrags verbindlich an.
f) Ihnen wird der Eingang der Buchung (Reiseanmeldung) unverzüglich auf
elektronischem Weg bestätigt (Eingangsbestätigung).
g) Die Übermittlung der Buchung (Reiseanmeldung) durch Bestätigung des
Buttons „zahlungspflichtig buchen“ begründet keinen Anspruch Ihrerseits auf
das Zustandekommen eines Vertrages entsprechend Ihrer Buchung
(Reiseanmeldung). Der Vertrag kommt durch den Zugang der
Buchungsbestätigung von uns bei Ihnen zustande, die keiner besonderen Form
bedarf und telefonisch, per E-Mail, Fax oder schriftlich erfolgen kann.
h) Erfolgt die Buchungsbestätigung sofort nach Bestätigung des Buttons
„zahlungspflichtig buchen“ durch entsprechende unmittelbare Darstellung der
Buchungsbestätigung am Bildschirm, so kommt der Vertrag mit Darstellung
dieser Buchungsbestätigung zustande, ohne dass es einer Zwischenmitteilung
über den Eingang einer Buchung bedarf. In diesem Fall wird Ihnen die
Möglichkeit zur Speicherung und zum Ausdruck der Buchungsbestätigung
angeboten. Die Verbindlichkeit des Vertrages ist jedoch nicht davon abhängig,
dass Sie diese Möglichkeit zur Speicherung oder zum Ausdruck tatsächlich
Mit der Reisebestätigung/Rechnung erhalten Sie einen Reisepreissicherungsschein
gemäß § 651 k BGB, soweit es sich nicht lediglich um einen Sprachkurs ohne weitere Reiseleistungen (z. B. Unterkunft und Beförderungsleistungen)
handelt. Die Anzahlung beträgt 15% der angegebenen Rechnungssumme, höchstens aber € 250,- unter Angabeder Buchungsnummer und des Teilnehmers
auf das in der Rechnung angegebene Konto. Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reiseantritt bzw. Kursbeginn ohne nochmalige Aufforderung fällig.
Ihre Reiseunterlagen bei Gruppenreisen erhalten Sie bis ca. 20 Tage vor Abreise, die
Anschrift Ihrer britischen, amerikanischen, australischen, französischen oder spanischen
Gastfamilie spätestens 14 Tage vor Abreise. Bitte sehen Sie von telefonischen
Voranfragen bezüglich der Gastfamilie ab. Teilnehmer, die ihre Anreise selbst buchen
bzw. organisieren, werden gebeten, ihren Gastfamilien die ungefähre Ankunftszeit
Erhalten wir vor Reisebeginn oder während des Aufenthalts Kenntnis von wichtigen, in der Person des Teilnehmers liegenden Umständen, die eine
nachhaltige Störung der Reise befürchten lassen (z. B. kriminelle Handlungen wie Ladendiebstahl,
Rauschgiftbesitz und –konsum etc.; geistige u. körperliche Behinderungen, die nicht auf dem Anmeldeformular angegeben wurden) sind wir
berechtigt, vom Reisevertrag
unverzüglich zurückzutreten. In einem solchen Fall steht uns ein
Schadensersatzanspruch in Höhe der Rücktrittspauschale zu. Dem Teilnehmer bleibt
vorbehalten, uns gegenüber nachzuweisen, dass ein geringerer Schaden entstanden ist. Ein etwaiger Differenzbetrag zwischen bereits erfolgten
Zahlungen und der
Rücktrittspauschale bzw. dem eingetretenen Schaden wird nach Reisebeginn
zurückerstattet. Weiterhin haben wir das Recht, Teilnehmer bei schlechtem Betragen,
das zu einer erheblichen Störung der Reise/des Kurses führt oder zu führen droht, zu
verwarnen und bei Wiederholung den Vertrag zu kündigen und die jeweiligen Teilnehmer – sofern Reiseleistungen über uns gebucht waren –
auf deren Kosten zurück zu befördern.
§5 Rücktritt bei Buchung von Reise- und UnterrichtsleistungenWenn Sie ausschließlich oder zusätzlich zu Unterrichtsleistungen Reiseleistungen (z.B.
Flug, Unterkunft) über uns buchen, können wir, für den Fall, dass Sie vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten, einen angemessenen Ersatz
unserer Aufwendungen für die getroffenen Reisevorkehrungen berechnen. Wir haben diesen Entschädigungsanspruch zeitlich gestaffelt. Bei der
Berechung der Rücktrittspauschale haben wir gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnliche mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen
berücksichtigt. Ihnen bleibt ausdrücklich vorbehalten, uns gegenüber nachzuweisen, dass ein Schaden nicht oder nur ein geringerer Schaden entstanden
Es entstehen folgende Rücktrittsgebühren:
bis 30 Tage vor Reisebeginn 15%, ab dem 29. Tag 35%, ab dem 10 Tag 50% des
§6 Widerruf bei ausschließlicher Buchung von UnterrichtsleistungenNur sofern Sie ausschließlich Unterrichtsleistungen und keine zugehörigen
Reiseleistungen (z.B. Flug, Unterkunft) gebucht haben, steht Ihnen ein gesetzliches
Widerrufsrecht zu, worüber wir Sie mit der folgenden Widerrufsbelehrung unterrichten möchten:
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist
beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten
gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand
für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt
Eine Kündigung eines Vertrages, welcher ausschließlich Unterrichtsleistungen beinhaltet, ist nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist nicht
möglich. Vielmehr müssen wir Ihnen auch, falls Sie nicht an dem Kurs teilnehmen, Kursgebühren entsprechend §15 Abs. 1 und 2 dieser AGB berechnen.
Die angegebenen Kurspreise für Schüler enthalten eine Gruppen-
Haftpflichtversicherung. Allen Teilnehmern wird der Abschluss einer
Reiserücktrittsversicherung (innerhalb von 8 Tagen nach Buchungsbestätigung)
empfohlen. Wir verweisen hierbei ausdrücklich auf die Versicherungsbedingungen des jeweiligen Versicherungsgebers. §8 Beschränkung der Haftung:
Unsere vertragliche Haftung für Schäden, die nicht aus der Verletzung des
Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren, ist auf den dreifachen
Reisepreis beschränkt, soweit der Schaden weder vorsätzlich noch grob
fahrlässig herbeigeführt wird oder soweit wir für einen Ihnen entstehenden
Schaden allein wegen eines Verschuldens des Leistungsträgers verantwortlich
sind. Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche, z. B. nach dem
Montrealer Übereinkommen bzw. dem Luftverkehrsgesetz, bleiben von der
Haftbeschränkung unberührt.
2. Unsere Haftung ist ausgeschlossen oder beschränkt, soweit aufgrund
internationaler Übereinkommen oder auf solcher beruhender gesetzlicher
Vorschriften die auf von einem Leistungsträger (z. B. Fluggesellschaft) zu
erbringende Leistungen anzuwenden sind, dessen Haftung ebenfalls
3. Wir haften nicht für Leistungsstörungen, Personen und Sachschäden im
werden (z. B. Ausflüge, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen, Beförderungsleistungen), wenn diese Leistungen ausdrücklich
als Fremdleistung gekennzeichnet werden, dass sie für Sie erkennbar nicht Bestandteil unserer Reiseleistungen sind.
Wir informieren Sie hiermit über Ihre Verpflichtung einen aufgetretenen Mangel uns
unverzüglich anzuzeigen, sowie darüber, dass uns vor der Kündigung des
Reisevertrages (§651 e BGB) eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen ist, wenn die Abhilfe nicht unmöglich ist oder von uns
verweigert wird oder wenn nicht die sofortige Kündigung durch ein besonderes Interesse gerechtfertigt ist.
§10 Ausschlussfristen Sie sind mit Ansprüchen uns gegenüber ausgeschlossen, soweit Sie diese nicht
innerhalb der folgenden Fristen möglichst schriftlich gegenüber uns geltend machen.
Dies gilt nicht für die Anmeldung von Gepäckschäden, Zustellungsverzögerung bei
Gepäck oder Gepäckverlust im Zusammenhang mit Flügen oder Schiffsbeförderungen.
1. Vertragliche Ansprüche nach § 651 c-f BGB haben Sie spätestens innerhalb
eines Monats nach dem vertraglich vorgesehenen Zeitpunkt der Beendigung der
Reise geltend zu machen. Dies gilt nicht, wenn Sie an der Einhaltung der Frist
ohne Ihr Verschulden gehindert waren.
2. Soweit keine Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
vorliegen, müssen Ansprüche aus unerlaubter Handlung innerhalb von einem
Monat nach vertraglichem Reiseende möglichst schriftlich uns gegenüber
geltend gemacht werden. Dies gilt nicht, wenn Sie an der Einhaltung der Frist
3. Schadenersatzansprüche wegen Gepäckbeschädigung im Zusammenhang
mit Flügen sind binnen 7 Tagen, ein Schadenersatz wegen Gepäckverspätung ist
§11 Verjährung(1) Vertragliche Ansprüche
Ansprüche nach den §§ 651c bis f BGB aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung
von uns oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen,
verjähren in zwei Jahren. Dies gilt auch für Ansprüche auf den Ersatz sonstiger Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung
von uns oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Soweit keine Verletzung des Körpers, der Gesundheit oder der Freiheit vorliegt und die Verletzung weder auf einem vorsätzlichen noch grob
fahrlässigen Verhalten von uns oder einem unserer Erfüllungsgehilfen beruht, verjähren die Ansprüche in einem Jahr.
(3) Die Verjährung vertraglicher Ansprüche beginnt mit dem Tag, an dem die Reise nach der vertraglichen Vereinbarung enden sollte. Schweben
Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis die Fortsetzung der Verhandlungen
Vertragsparteien verweigert wird. Die Verjährung tritt frühestens 3 Monate nach dem
OISE weist auf Pass- und Visaerfordernisse und Gesundheitsvorschriften Ihres
Reiselandes hin, über die wir in dem von uns herausgegebenen und dem Reisenden zurVerfügung gestellten Prospekt informieren oder über
die wir vor der Buchung
einschließlich zwischenzeitlicher Änderungen, insbesondere vor Vertragsabschluss und vor Reisebeginn, unterrichten. Diese Informationen
gelten ausschließlich für deutsche Staatsangehörige ohne Besonderheiten wie Doppelstaatsbürgerschaft etc. Bei pflichtgemäßer Erfüllung
der Informationspflicht durch den Reiseveranstalter hat der Reisende die Voraussetzungen für die Reise zu schaffen, sofern sich nicht der
verpflichtet hat. Entstehen z.B. infolge fehlender persönlicher Voraussetzungen für die
Reise Schwierigkeiten, die auf das Verhalten des Reisenden zurückzuführen sind (z.B. keine Beschaffung des erforderlichen Visums), so
kann der Reisende nicht kostenfrei zurücktreten.
§13 Ausführende Fluggesellschaft
ausführenden Lutffahrtunternehmens (EuVO 2111/05) verpflichtet uns, Sie über die
Identität der ausführenden Fluggesellschaft sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei der
Buchung zu informieren. Steht bei der Buchung eine ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, so nennen wir Ihnen die Fluggesellschaft
bzw. die Fluggesellschaften, die wahrscheinlich den Flug durchführen bzw. werden. Sobald wir wissen, welche Fluggesellschaft den Flug durchführen
wird, werden wir Sie darüber informieren. Wechselt die Ihnen als ausführende Fluggesellschaft genannte Fluggesellschaft, werden wir Sie
über den Wechsel informieren. Wir werden unverzüglich alle angemessenen Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass Sie so rasch wie möglich
über den Wechsel unterrichtet werden. Die Liste der Fluggesellschaften, mit denen eine Beförderung nicht zulässig ist, ist über die folgende
Internetseite abrufbar: http://www.aerosecure.de/schwarze-liste/blacklist-check.php
Ausgeschlossen ist eine Abtretung von Ansprüchen eines Reiseteilnehmers an Dritte,
soweit es sich nicht um einen Mitreisenden handelt und dessen Reise zusammen mit
dem Abtretenden in einem einheitlichen Vorgang gebucht worden ist.
§15 Vorzeitiger Abbruch eines Kurses (1) Beim vorzeitigen Abbruch von Kursen mit einer Gesamtdauer von bis zu 4
Wochen können keine Kursgebühren erstattet werden.
(2) Beim vorzeitigen Abbruch von Kursen mit einer Gesamtdauer von mindestens
5 Wochen muss der Schulleitung spätestens 10 Tage vor der Rückreise eine
schriftliche Stornierung vorgelegt werden. In diesen Fällen wird einen
Stornierungsgebühr in Höhe von einer Kurswoche fällig. Das Restguthaben wird
dem Teilnehmer/der Teilnehmerin nach Kursende, d.h. dem ursprünglich
gebuchten Abreisedatum, rückerstattet.
(3) Langzeitstudenten, die ihren Kurs für 1 oder 2 Wochen für einen Kurzurlaub
unterbrechen möchten, werden gebeten den Studienleiter spätestens zwei
Wochen vorher schriftlich zu informieren. Die Rückerstattung für solche
Ausfallzeiten erfolgt nach Kursende.
(4) Sofern Ihr Reisevertrag den mindesten 3-monatigen Aufenthalt im Ausland in
Verbindung mit einem Schulbesuch und dem Aufenthalt bei einer Gastfamilie
zum Gegenstand hat, können Sie den Vertrag bis zur Beendigung jederzeit
kündigen. Wir verweisen auf §651 1 Abs.4 BGB.
§16 Umbuchung während der Kurse (1) Für Umbuchung von Kursen im Rahmen freier Kapazitäten werden keine
Umbuchungsgebühren berechnet.
(2) Teilnehmer können gebuchte Kurse nur zugunsten bestehender OISE-Kurse
(3) Teilnehmer erhalten keine Rückerstattung wenn Sie gebuchte Kurse
zugunsten von Kursen niedrigeren Wertes umbuchen.
(4)Teilnehmer, die ihren gebuchten Kurs zugunsten eines höheren Wertes
umbuchen, wird der Differenzbetrag berechnet. Dieser Betrag ist sofort fällig.
§17 Datenschutz und Sonstige Bestimmungen
Die Erhebung und Verarbeitung aller personenbezogenen Daten erfolgen nach den
deutschen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Es werden nur solche persönliche
Daten erhoben und an Partner weitergeleitet, die zur Abwicklung Ihrer Reise/Ihres
Kurses notwendig sind.
(1) Alle Angaben in unseren Prospekten werden vorbehaltlich gesetzlicher und
behördlicher Genehmigungen veröffentlicht. Bei der Veröffentlichung neuer Prospekte verlieren alle unsere früheren Publikationen ihre
Gültigkeit. Einzelheiten des Prospekts entsprechen dem Stand der Drucklegung, ein Irrtum wird vorbehalten. Erkennbare Druck- und Rechenfehler
berechtigen uns zur Anfechtung des Vertrages.
(2) Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Bedingungen berührt die
(3) Gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsges
etz weisen wir darauf hin, dass OISE nicht zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet
ist und an einem solchen auch nicht teilnimmt.
(4) Gerichtsstand für Vollkaufleute, für Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben, sowie für Personen, deren Wohnsitz
oder gewöhnlicher Aufenthaltsort nach Abschluss des Vertrages oder zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist Heidelberg.
(5) Reiseveranstalter ist:
Kontaktieren Sie OISE OISE bietet ein einzigartiges Netz von Informationszentren in ganz Europa. Geschulte, mehrsprachige Kursberater helfen Ihnen bei Auswahl und
Buchung des richtigen Kurses.
OISE Sprachtraining (Deutschland) GmbH Handelsregister B des Amtsgerichts Mannheim Nummer der Firma: HRB 337291
USt-IdNr. DE219547410 Poststraße 48, 69115 Heidelberg, Deutschland
Tel: 06221 43 40 480, Fax: 06221 43 40 489 sprachreisen@oise.com Europäische Online-Streitbeilegungsplattform Die Europäische Kommission hat unter http://ec.europa.eu/
consumers/odr eine Europäische Online-
Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.
Diese Webseite wird für die OISE Sprachtraining (Deutschland) GmbH betrieben von OISE Ltd.
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Article 1 - Organisation O.I.S.E. Études Linguistiques, ci-dessous nommée O.I.S.E., société par actions simplifiée au capital de 510.000 euros, dont le siège social
est sis au 276 bd Saint Germain, 75007 Paris, est immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 339 738
270. O.I.S.E. dispose d’une garantie financière souscrite auprès de BNP Paribas, centre d’affaires Montparnasse Paris Sud, 66 avenue du
Maine 75014 Paris. O.I.S.E. est titulaire du certificat d’immatriculation IM nº075110029 délivré par Atout France. Les séjours et l’hébergement
sur les centres font l’objet d’un agrément délivré par le Ministère Jeunesse et Sports pour les mineurs. O.I.S.E. est membre agréé UNOSEL
ainsi que de la Fédération de la Formation Professionnelle (FFP) et du SNAV. O.I.S.E. est garantie par une assurance responsabilité civile
professionnelle auprès de AXA Courtage : Contrat numéro 5281005304.
Article 2 - Séjours - Prix - Modifications Le site internet comporte la description des séjours proposés et des prix en euros applicables sous réserve d’éventuelles modifications qui
sont toujours possibles et qui seraient portées à la connaissance du client. L’attention du client est portée sur les points suivants : - O.I.S.E. se réserve le droit de modifier son site et les prestations proposées afin d’adapter les modalités de ses séjours aux offres des
prestataires avec lesquels elle travaille. L’engagement de O.I.S.E. ne vaut donc que pour les prestations et les prix qui existent au jour
de la signature du contrat. Toute modification des informations figurant sur le site sera portée à la connaissance du client par écrit,
avant la signature du contrat (sauf exception pour le prix, comme indiqué ci après).
- La plupart des produits proposés sur le site sont disponibles et réservables. Si un produit est indisponible, cela sera indiqué lors de la
demande. Des produits ou des tarifs disponibles lors d'une première visite sur le site ne le seront peut être plus lors d'une visite ultérieure,
même si une demande a été sauvegardée.
- Le prix indiqué n’inclut pas les dépenses personnelles du participant comme par exemple les frais pharmaceutiques, médicaux et téléphoniques,
les repas pendant le voyage aller-retour (sauf si le contraire est stipulé), les repas du midi (sauf si le contraire est stipulé), les
transports locaux (sauf si le contraire est stipulé), l’assurance responsabilité civile et rapatriement. - Les prix ont été déterminés, à la date du 1er août 2014, selon les données économiques suivantes : taux de change de la monnaie des pays
concernés, coût du transport, redevances et taxes diverses. - Les prix indiqués sont susceptibles d’être modifiés à la hausse comme à la baisse pour tenir compte des éléments suivants : a) coût des transports
lié notamment au coût du carburant ; b) redevances et taxes afférentes aux prestations offertes, telles que les taxes d'atterrissage, d'embarquement
ou de débarquement dans les ports et les aéroports ; c) taux de change appliqués au voyage ou au séjour considéré, en cas de fluctuation
du cours des devises et plus précisément des monnaies des pays dans lesquels des prestations d'hébergement sont proposées. Les modifications
seront répercutées dans le prix à compter de sa date d'application, y compris pour le client déjà inscrit et ayant déjà réglé la prestation
correspondante. En revanche, au cours des 30 (trente) jours qui précèdent la date de départ prévue, le prix fixé au contrat ne peut faire
l'objet d'une majoration. - Des programmes complémentaires peuvent être proposés sous forme de supports additionnels qui dépendraient des présentes CGV. - Les horaires des programmes présentés sur le site sont susceptibles d’être ajustés selon le centre choisi, en fonction des habitudes et/ou
contraintes locales. Les modifications apportées à l’information préalable seront communiquées par écrit à l’adresse électronique ou postale du participant, ou
de son représentant légal s’il est mineur, avant la conclusion du contrat, sauf en ce qui concerne le prix.
Article 3 - Procédure d’inscription et paiement du prix L’inscription se fait par les moyens suivants : email, téléphone, courrier, auprès de nos sièges régionaux ou sur le site internet O.I.S.E.
ÉTUDES LINGUISTIQUES, accessible à l’adresse suivante : oise.com. Pour une inscription sur le site internet, les CGV peuvent varier par
rapport à celles visées dans les autres cas pour s’adapter aux règles spécifiques de la vente à distance et du paiement en ligne.
- O.I.S.E. transmettra par retour, par courrier électronique, la confirmation de la commande reprenant les éléments essentiels de celle-ci
tels que l'identification du fournisseur du service réservé, le prix, la date de voyage. Ainsi, la confirmation de commande attestera de
l’établissement, par voie électronique, du contrat de vente entre O.I.S.E. et du client.
- En l'absence de courrier électronique de confirmation émis par O.I.S.E., la réservation n'a pas été prise en compte. Il appartient au
client de s’assurer de la bonne réception du courrier électronique de confirmation. Dans le cas contraire contacter : le service client
par téléphone au numéro suivant : 0811 652 401 (Numéro Azur, prix d’un appel local). - Le numéro de carte de crédit doit être fourni en garantie de la demande du client et une demande d'autorisation pour le montant à régler
sera envoyée à sa banque. Il ne sera débité que lors de la confirmation de son voyage. Un dossier complet est composé : - Du bulletin d’inscription renseigné et signé (quand le participant est mineur, le bulletin est rempli et signé par un parent ou le représentant
- Des pièces demandées et notamment, pour les mineurs, de la copie de la pièce d’identité recto-verso valide du participant et du code
de conduite renseigné et signé. Avant le départ le participant, ou son représentant légal s’il est mineur devra également remplir et
signer une fiche sanitaire.
- Du règlement de la totalité du prix quand l’inscription a lieu moins de 4 semaines avant la date du départ ou du règlement d’une partie
du prix quand l’inscription a lieu plus de 4 semaines avant la date de départ, à savoir 770 (sept cent soixante-dix) euros dans le
cas d’un voyage organisé et 400 (quatre cents) euros dans le cas d’un séjour sans voyage organisé. Le dossier complet (et donc avec le règlement) doit être adressé au siège régional O.I.S.E. auprès duquel la réservation a été effectuée.
A réception de ces éléments, une confirmation écrite détaillant les caractéristiques du séjour ainsi qu’une facture seront adressées
au client. Un dossier incomplet ne permet pas une inscription.
Le solde de la facture devra parvenir au plus tard 4 semaines avant le départ, ceci sans qu’il ne soit nécessaire à O.I.S.E. de le demander
au client. Il est donc obligatoire que la totalité des prestations commandées soit payée avant le départ, à défaut aucun départ et
aucune prise en charge par O.I.S.E. ne seront possibles. En conséquence, sans paiement du solde dans le délai prévu, et en tout état
de cause, avant le départ, l’inscription pourra être annulée. Dans tous les cas l’annulation ne donne pas lieu à un remboursement du
voyage organisé s’il était souscrit.
Sur internet, le client doit effectuer son règlement exclusivement par carte bancaire française (à l'exception de la carte American Express
et Diners Club International). L’attention du client est attirée sur le fait que la passation d'une commande oblige à son paiement.
Le client est averti de l'éventuel échec de la transaction bancaire au cours de l'acte d'achat en ligne. Dans ce cas, il convient que le
client contacte le service client au numéro de téléphone suivant 0811 652 401 (Numéro Azur, prix d’un appel local).
Le non-respect par le client des conditions de paiement sera considéré par O.I.S.E. comme une annulation demandée par le client. Dans le
cas où le paiement se révélerait être irrégulier, incomplet ou inexistant, pour quelque raison que ce soit, la vente des prestations
réservées serait annulée, les frais en découlant étant à la charge du client.
Article 4 - Disponibilité La capacité d’accueil des centres étant limitée pour certains types de programmes, O.I.S.E. peut être amenée à proposer d’autres produits
ou services en complément ou remplacement de ceux figurant sur le site.
Article 5 - Carnet de voyage et formalités Des feuillets additionnels comportant tous les renseignements sur le séjour visés à l’article R211-6 19° du code du tourisme (notamment
adresse du centre et le numéro d’urgence) seront transmis au client par e-mail, ou à l’adresse postale indiquée sur le formulaire d’inscription,
et ce au moins 10 (dix) jours avant le départ (sauf en cas d’inscription tardive).
Les coordonnées du lieu d’hébergement sont communiquées par courrier au moins 10 (dix) jours avant le départ (sauf en cas d’inscription
tardive) ainsi qu’une convocation pour le voyage organisé qui comporte les dates de départ et de retour, le lieu et l’heure du rendez-vous
ainsi que les horaires de retour. Dans l’éventualité où -par extraordinaire- le participant, ou son représentant légal s’il est mineur,
n’aurait pas reçu ces informations, son attention est attirée sur la nécessité de prendre contact avec le siège régional de rattachement
afin d’être informé.
Article 6 - Formalités administratives et sanitaires Les documents nécessaires aux formalités administratives sont susceptibles de changer et sont différents selon le pays de destination et
la nationalité du participant.
Chaque participant de nationalité française doit être en possession d’une carte d’identité nationale ou d’un passeport à son nom (en fonction
du pays de destination) en cours de validité au jour du retour du séjour. Certains pays exigent - outre un éventuel visa - que le passeport
soit valide 6 (six) mois après la date de retour, la possession d’un billet de retour ou de continuation, ainsi que d’un minimum de
fonds. Sous réserve de changement, pour toutes les destinations nécessitant un passeport, un mineur, quel que soit son âge, doit posséder son
propre passeport ou sa carte d’identité. Le livret de famille n'est pas une pièce d'identité y compris pour les vols nationaux.
Pour les ressortissants non français, il appartient au participant de vérifier auprès des autorités concernées (ex : Consulat, Ambassade),
en tenant compte de sa nationalité, les différentes formalités de police, de douane et de santé, pour son voyage, y compris les escales
et les transits, et de s'y conformer.
Le participant à un voyage aux États-Unis doit tenir compte des délais minimums pour obtenir un visa. Il doit être détenteur d’un passeport
personnel (valable au moins 6 (six) mois après la date du retour) à lecture optique, d’un passeport électronique ou d’un passeport
biométrique. Selon le type de passeport du participant, le visa n’est pas nécessaire.
Le participant, ou son représentant légal s’il est mineur, peut avoir de plus amples informations sur les formalités à respecter pour le
franchissement des frontières sur le site Internet du Ministère des affaires étrangères. Les délais pour une pièce d’identité sont
en moyenne de 4 à 6 (quatre à six) semaines mais il convient que le participant, ou son représentant légal s’il est mineur, se renseigne
auprès de la Mairie dont il dépend. Il faut ajouter les délais pour obtenir un visa quand cela est nécessaire (en moyenne 3 à 6 (trois
à six) semaines selon le pays).
Concernant les risques sanitaires, le participant doit être en bonne santé au jour du départ et à jour des vaccins obligatoires. Son état
de santé doit être compatible avec les déplacements, les activités prévues et les structures d’accueil. Il doit signaler, lors de son
inscription, tout problème éventuel de santé et de traitement médicaux. Si des informations n’ont pas été données à O.I.S.E. lors de
l’inscription, et qu’elles rendent impossible l’accueil du participant, O.I.S.E. n’en sera en aucun responsable et l’annulation sera
considérée comme du fait du participant.
Il est conseillé de vérifier, auprès des autorités concernées, les risques sanitaires que présentent éventuellement son (ses) pays de destination,
et les pays d’escales et de transits de son voyage, ainsi que les recommandations émises par les autorités en la matière et de se conformer
à ces dernières. Pour toute information concernant les risques sanitaires, il est recommandé de consulter régulièrement les sites internet
suivants : Ministère des Affaires Étrangères : www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs Ministère de la Santé : www.sante-sports.gouv.fr
Si le participant voyage au sein de l’Union Européenne, il est recommandé de se procurer la carte européenne d’assurance maladie (gratuite)
dont le délai d’obtention est en moyenne de 4 à 5 (quatre à cinq) semaines. Le participant, ou son représentant légal s’il est mineur, quelle que soit sa nationalité, s’engage à être en règle au regard des formalités
de police, de douane et de santé et a bien compris que cela relève de sa seule responsabilité. L'accomplissement des formalités, les
frais de délivrance des passeports, visas et autres documents de voyage, restent, dans tous les cas, à la charge du participant.
O.I.S.E. décline toute responsabilité de quelque nature qu’elle soit dans le cas où un participant ne serait pas en possession des papiers
d’identité, des visas ou des vaccins requis, ou si ceux-ci étaient périmés avant le retour en France. Ainsi, si le participant se voit
refuser l'embarquement ou l'accès au pays de destination, faute notamment de satisfaire aux formalités de police, de santé ou de douane,
O.I.S.E. ne pourrait en aucun cas rembourser les billets ou quelque frais que ce soit. Le participant supportera seul toutes sanctions
et/ou amendes éventuellement infligées résultant de l'inobservation de règlement de police, de santé ou douanier ainsi que des conséquences
Article 7 - Voyage (a) Voyage individuel La prise en charge par O.I.S.E. commence à l’arrivée du participant dans sa famille d’accueil, son lieu d’hébergement ou sur le centre
O.I.S.E. si l’hébergement n’est pas sollicité. Elle se termine au moment où le participant quitte le même lieu à la fin de son séjour.
Les modalités du voyage aller-retour et son coût sont à la charge du client.
La prise en charge par O.I.S.E. commence à l’arrivée du participant dans le pays de destination après le passage des douanes (quand il
prend l’avion) et à la sortie de gare (quand il prend le train). O.I.S.E. organise son transfert jusqu’à son lieu de résidence. A l’aller
comme au retour, si le participant a choisi et payé cette option, le transfert par taxi est organisé. Si l’option du voyage individuel
avec accueil et transferts en taxi n’a pas été choisie, les modalités du voyage aller-retour et son coût sont à la charge du client.
(c) Voyage organisé Le voyage organisé comprend, aller-retour, les billets de transport, l’accueil et l’assistance de O.I.S.E. à l’enregistrement dans les
aéroports et les gares Eurostar spécifiés. La prise en charge par O.I.S.E. commence au lieu d’accueil du groupe en gare ou en aéroport.
L’attention du client est attirée sur le fait que l’accompagnement n’est assuré que si un minimum de douze (12) participants est réuni
pour une même date de départ et de retour. Les modalités du voyage sont déterminées par O.I.S.E. qui se charge de prendre les billets
aller-retour d’avion ou de train. Lorsque les voyages s’effectuent par avion, les compagnies aériennes utilisées sont Air Berlin, Air
Europa, Air France, Air Transat, Air Canada, Alitalia, British Airways, Easyjet, Flybe, German Wings, Hop, Iberia, Lufthansa, Swissair
et Vueling. Le mode de transport et le nom de la compagnie sont donnés au participant avant le départ. Le transfert dans le pays d’accueil
depuis la gare ou l’aéroport est assuré en taxi ou en car. Les modalités de transfert sont déterminées par O.I.S.E. et leur coût est
inclus dans le coût de la prestation. Au retour, la prise en charge de O.I.S.E. s’achève dès que le participant est pris en charge
par son représentant légal ou toute personne mandatée par lui, à la gare ou l’aéroport de retour, conformément à ce qui aura été convenu
à l’avance. Cette prise en charge doit impérativement intervenir au plus tard dans les 30 (trente) minutes qui suivent l’heure d’arrivée.
Passé ce délai, O.I.S.E. est déchargée de toute responsabilité à l’égard du participant, ou de son représentant légal s’il est mineur.
Pour les programmes Prépas, la somme de 380 (trois cent quatre-vingt) euros sera demandée en plus du séjour pour souscrire au voyage
organisé. Lorsque le voyage organisé est inclus dans le prix du séjour, le client qui ne souhaite pas en bénéficier verra la somme
de 160 (cent soixante) euros déduite de sa facture totale. Il s’engage alors à organiser son propre voyage et à en assumer le coût.
Article 8 - Bagages Les bagages et/ou objets personnels divers du participant restent sous la surveillance de celui-ci pendant toute la durée du voyage et
du séjour. O.I.S.E. décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou avarie notamment pendant le transport. Sont interdits dans
les bagages notamment les matières dangereuses, les articles explosifs, inflammables, corrosifs, oxydants, irritants, toxiques ou radioactifs,
les gaz comprimés et les objets non autorisés.
Il appartient au participant, ou à son représentant légal s’il est mineur, de se renseigner auprès de la compagnie aérienne ou de la compagnie
ferroviaire sur laquelle il est prévu qu’il voyage afin de prendre connaissance de sa politique en matière d'articles non autorisés
O.I.S.E. ne peut être tenue pour responsable en cas de refus de la compagnie aérienne ou ferroviaire d'embarquer un bagage et O.I.S.E.
ne pourra en aucun cas rembourser les billets ou quelque frais que ce soit. Le participant supportera seul toutes sanctions et/ou amendes
éventuellement infligées et résultant de l'inobservation de la réglementation sur les bagages. Article 9 - Sorties et discipline pour participants mineurs Le participant mineur de plus de 14 (quatorze) ans hébergé chez l’habitant dispose d’une certaine autonomie pendant la journée et le week-end
notamment pour se rendre sur les lieux des cours et des activités. Il échappe alors à la surveillance directe de l’organisateur ou
de la famille d’accueil qui restent toutefois tous deux vigilants sur ses allées et venues. La pratique de l’auto-stop et l’utilisation
de tout véhicule à moteur sont strictement interdites. Pour les séjours en famille comme en college, et bien qu’ayant l’autorisation
des parents pour sortir le soir jusqu’à une certaine heure (voir fiche d’inscription), il sera laissé à l’appréciation finale de la
famille d’accueil ou du responsable de centre de permettre au participant de sortir ou non et jusqu’à quelle heure, afin d’assurer
sa sécurité. Cependant, la famille, ou le responsable de centre, sera tenu de respecter l’horaire limite de sortie nocturne fixé par
les parents dans la fiche d’inscription. Le participant devra respecter un code de conduite qui lui sera remis lors de l’inscription et qu’il s’engage à observer à tout moment
et notamment au sein de la famille d’accueil ou de son hébergement et durant les activités et les cours proposés. O.I.S.E. se réserve
le droit de procéder à un renvoi du participant (après en avoir avisé le représentant légal si le participant est mineur) : - sans avertissement dans le cas d’un acte grave notamment en cas de vol, violence physique et/ou verbale, achat et/ou vente et/ou possession
et/ou consommation d’alcool et/ou de drogues douces ou non.
- après un avertissement, dans le cas d’un comportement nuisible au bon déroulement du stage, par exemple, retard en cours répétés,
indiscipline en cours, non-respect des règles de vie de la famille d’accueil, des consignes données.
Les frais entraînés par le renvoi (voyage, frais de justice éventuels, etc.) sont entièrement à la charge du participant ou de sa famille,
qui ne peut prétendre à aucun remboursement de la part de O.I.S.E.
De même, toute dégradation occasionnée par le participant lui sera intégralement facturée et sera à sa charge pleine et entière ou
celle de son assurance. O.I.S.E. informe des modalités du renvoi le représentant légal, ou la personne désignée par lui. Ce dernier
doit en assumer toutes les conséquences. O.I.S.E. prend en charge le participant mineur jusqu’à l’enregistrement à l’aéroport ou
gare de départ, et décline toute responsabilité ensuite notamment en cas de fugue ou d’accident du mineur après l’enregistrement.
Article 10 - Modification du fait du client Toute demande de modification du séjour réservé par le client doit être signifiée obligatoirement par courrier recommandé avec accusé
de réception avant la date du départ. O.I.S.E. n’a pas d’obligation d’accepter la modification demandée mais cherchera à faire
le nécessaire dans la mesure du possible et des disponibilités et sous réserve du paiement de la différence de prix, si le prix
du séjour modifié est supérieur au prix de l’inscription initiale. Si le prix du séjour modifié est inférieur au prix initial,
la différence sera remboursée à la fin du séjour. Si la demande de modification du séjour réservé par le client intervient pendant le séjour, O.I.S.E. n’est pas non plus tenu d’y faire
droit et le client est avisé que cette demande tardive risque fortement de rendre sa réalisation impossible. Si la modification
s’avère possible et, si le montant dû est supérieur à la somme acquittée, la différence devra être réglée par le client dès l’acceptation
de la demande par O.I.S.E. Si le paiement de la différence n’intervient pas dès l’acceptation de la demande par O.I.S.E., elle
peut décider de ne pas faire droit à la demande de modification. Si, le montant dû est inférieur à la somme acquittée, la différence
sera remboursée à la fin du séjour.
Si le participant désire modifier son aller et/ou son retour, il se peut qu’il perde le bénéfice de son titre de transport qui n’est
en aucun cas remboursable.
Article 11 - Annulation du fait du client Le client peut annuler le séjour, avant son départ, sans frais d’annulation mais uniquement dans les cas suivants :
- obtention d’un emploi par le participant dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée si la date de début du contrat est antérieure
à la date de fin du stage. - modification de la date des congés du participant par l’employeur.
- convocation administrative à caractère impératif du participant à une date fixée pendant le séjour. - convocation du participant à un examen de rattrapage universitaire à une date fixée pendant le séjour.
Et ce en respectant les conditions cumulatives suivantes : - la décision d’annulation doit être notifiée à O.I.S.E. par courrier recommandé avec accusé de réception.
A défaut de respecter les conditions précitées, l’annulation ne pourra pas intervenir sans frais et le dédommagement dû à O.I.S.E.
sera celui précisé ci-dessous. En cas d’annulation pour toutes autres raisons que celles stipulées ci-dessus, O.I.S.E. doit obligatoirement être avisée par écrit
et par courrier recommandé avec accusé de réception et les conditions suivantes s’appliquent : - si O.I.S.E. est avisée de l’annulation plus de quatre semaines avant la date du départ, 30 (trente) pour cent du prix total sera
- si O.I.S.E. est avisée de l’annulation moins de quatre semaines avant la date du départ, 50 (cinquante) pour cent du prix total sera
- si O.I.S.E. est avisée de l’annulation le jour du départ ou après le départ : des frais d’annulation équivalant à une semaine de
stage seront facturés en sus de la ou des semaines effectivement passées dans l’école avant le départ prématuré du participant.
Le cas échéant, le montant de la différence entre le prix payé par le client et le montant dû par lui en conséquence de l’annulation
sera remboursé à la date initialement prévue comme fin de stage telle qu’elle est indiquée sur la fiche d’inscription. En outre, O.I.S.E. considère qu’un participant annule son séjour notamment dans les cas suivants : s’il ne règle pas la totalité du
prix convenu dans les délais fixés et en tout état de cause avant le départ, si la prestation commandée ne peut avoir lieu (en
totalité ou en partie) du fait du participant qui n’a pas répondu aux formalités de police, de santé ou de douane ou parce que
le participant est absent au point de départ du voyage ou si le participant est renvoyé du séjour comme indiqué à l’article 9 ci-dessus.
Dans ces cas, les frais dus à O.I.S.E. seront évalués comme indiqué ci-dessus. Si la demande d’annulation intervient pendant le
séjour, le participant devra faire le nécessaire et à ses frais pour rentrer à son domicile (sauf dans le cas où son rapatriement
sera pris en charge par l’assurance rapatriement quand celle-ci a été souscrite). Par ailleurs, tout séjour écourté ou prestation
non utilisée du fait du participant ou décision de ses parents ou représentants légaux, et quel qu’en soit le motif excepté pour
les cas visés dans la police d’assurance éventuellement souscrite, ne donneront lieu à aucun remboursement ; tout séjour commencé
étant dû en entier.
Dans tous les cas, et ce même dans les cas où le client peut annuler sans frais d’annulation, l’annulation ne donne pas lieu à
un remboursement du voyage organisé s’il était souscrit. Article 12 - Modification du fait de O.I.S.E. Si la situation l’exigeait, O.I.S.E. se réserve le droit d’apporter des modifications à tout moment au contrat conclu et donc aux
prestations choisies. Les modifications seront portées à la connaissance du participant, le plus tôt possible, par écrit à
l’adresse électronique ou postale du client. Conformément à l’article R211-9 du code du tourisme si, avant le départ, O.I.S.E. se trouve contraint d'apporter une modification
à l'un des éléments essentiels du contrat telle qu'une hausse significative du prix, le participant peut, sans préjuger des
recours en réparation pour dommages éventuellement subis : -soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement
immédiat des sommes versées ; -soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par O.I.S.E. ; un avenant
au contrat précisant les modifications apportées sera signé ; toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant
éventuellement dues, et, si le paiement déjà effectué excède le prix de la prestation modifiée, le trop-perçu lui sera restitué
avant la date de son départ. Le participant doit faire connaître son choix par écrit dans les meilleurs délais. Conformément à l’article R211-11 du code du tourisme, si après le départ, O.I.S.E. se trouve dans l'impossibilité de fournir une
part prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix honoré par le client,
sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, O.I.S.E. propose des prestations en remplacement
et supporte tout éventuel supplément de prix. Si les prestations acceptées sont de qualité inférieure, dès son retour, la différence
de prix lui sera remboursée. Si O.I.S.E. ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si elles sont proposées mais
refusées par le participant pour des motifs valables, alors, sans supplément de prix, O.I.S.E. fournira au participant des
titres de transport pour assurer son retour dans des conditions jugées équivalentes vers le lieu de départ ou vers un autre
lieu accepté par les deux parties. Le participant devra faire connaître son choix dans les plus brefs délais par écrit.
Article 13 - Annulation du fait de O.I.S.E. O.I.S.E. se réserve le droit d’annuler le séjour réservé en toutes circonstances notamment s’il n’y a pas assez de participants
ou pour un cas de force majeure.
Toutefois, dans la mesure du possible, aucun séjour ne sera annulé moins de 2 semaines avant la date de départ sauf cas de force
majeure et raisons indépendantes de la volonté de O.I.S.E.
Si O.I.S.E. est dans l’incapacité de fournir le séjour réservé, et est donc contraint d’annuler le contrat, avant le départ, en
l’absence de faute du participant, conformément à l’article L211-14 du code du tourisme, celui-ci a droit au remboursement
des sommes déjà versées. Dans ce cas, le participant pourra prétendre à une indemnité égale à la pénalité qu’il aurait supportée
si l’annulation était intervenue de son fait à cette date c'est-à-dire une semaine de stage. Les programmes collectifs sont soumis à la condition qu’un nombre minimal de participants soit inscrit (sauf indication contraire
dans la description des programmes). Ce nombre est en principe de huit (8) participants. Si le nombre minimal de participants
n’est pas atteint, le séjour sera annulé et chaque participant en sera informé au moins 21 (vingt et un) jours avant la date
prévue pour le départ. Comme indiqué précédemment à l’article 3, O.I.S.E. se réserve également le droit d’annuler le séjour
réservé à tout moment avant la date de départ si les sommes dues n’ont pas été réglées en totalité dans les délais contractuels.
Aucun remboursement des sommes versées ne sera accordé dans cette hypothèse. Article 14 - Assurances Les assurances responsabilité civile individuelle et rapatriement ne sont pas incluses dans les tarifs de O.I.S.E. Toutefois, chaque
participant, ou son représentant légal s’il est mineur, doit impérativement avoir souscrit une assurance responsabilité civile
individuelle en son nom ou celui de ses parents. La souscription d’un contrat d’assurance couvrant les conséquences de certains cas d’annulation ou d’un contrat d’assistance couvrant
certains risques particuliers notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou maladie est facultative. Toutefois,
l’attention du participant, ou de son représentant légal s’il est mineur, est attirée sur le fait que O.I.S.E. recommande fortement
de souscrire ce type de contrat. L'assurance Assistance Rapatriement est en vente auprès des sièges régionaux de O.I.S.E. Le produit Assistance nº 7 905 992 de la marque Travel Zen est souscrit auprès de la compagnie MAPFRE ASISTENCIA Compania Internacional
de Seguros y Reaseguros, société anonyme d’assurance de droit espagnol, au capital de 108.175.523,12 euros, dont le siège social
est sis Carretera de Pozuelo n°52 Majadahonda – Madrid 28222, Espagne, soumise dans le cadre de son activité, au contrôle des
autorités espagnoles Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana, 44. 28046 Madrid, agissant
pour les besoins de la présente convention par l’intermédiaire de sa succursale française dont le siège social est sis LE QUATUOR
Bâtiment 4D - 16 avenue Tony GARNIER ZAC GERLAND 69007 GERLAND, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés
de Lyon sous le numéro 413 423 682, et par l’intermédiaire de son établissement secondaire, sis 41 rue des 3 Fontanot 92024
NANTERRE, SIRET 413 423 682 00066, Entreprise régie par le Code des Assurances.
Les précisions concernant les risques couverts et le montant des garanties au titre du contrat d’assurance couvrant les conséquences
de la responsabilité civile professionnelle de O.I.S.E. sont accessibles sur le site internet de O.I.S.E. et en tout état de
cause mentionnés dans un document intitulé « risques couverts et montant des garanties souscrites » remis au client avant la
signature du contrat. Le registre des Intermédiaires en Assurance (ORIAS), dont le siège social est situé au 1, rue Jules Lefebvre,
75009 Paris est librement accessible au public sur le site www.orias.fr
Si vous justifiez d’une garantie antérieure pour les risques couverts par l’assurance souscrite, vous avez la possibilité de renoncer
sans frais à cette/ces assurance(s) dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion et tant qu’aucune garantie n’a été
mise en œuvre. Article 15 - Protection des données personnelles Selon la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 dite « Informatique et Libertés », le participant, ou
son représentant légal s’il est mineur, est informé que son inscription et son contrat font l'objet d'un traitement nominatif
informatisé. O.I.S.E. Études linguistiques est enregistrée à la CNIL sous le numéro de déclaration 1799286v0.
O.I.S.E. demande à ses clients des informations personnelles collectées au moment de l’inscription : nom et prénom, adresse e-mail,
adresse postale, numéro de téléphone fixe et portable, numéro de carte bancaire et date d’expiration uniquement lors d’un paiement
par carte, copie d’une pièce d’identité pour les mineurs.
Ces informations doivent être communiquées afin d’organiser le séjour demandé, effectuer les réservations demandées, envoyer la
confirmation et, si nécessaire, informer le participant de modifications éventuelles de son séjour. Les autres demandes d'information appelant une réponse facultative, ou les informations relatives à l'intérêt du participant pour
les offres susceptibles de lui être adressées sont destinées à mieux le connaître ainsi qu'à améliorer les services qui lui
Les coordonnées personnelles peuvent aussi être utilisées par O.I.S.E. pour informer le participant sur d’autres programmes éducatifs
proposés par O.I.S.E. ou l’un de ses partenaires. Si le participant ne souhaite pas recevoir ce type d’information, merci de le signaler par e-mail à l’adresse suivante : oiseparis@oise.com
ou par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au siège régional de rattachement. La possibilité de s’opposer à la réception de telles informations sera rappelée lors de chaque communication commerciale. Les informations
personnelles sont conservées aussi longtemps que le requièrent les obligations légales. Elles sont aussi utilisées à des fins
statistiques, étant précisé dans ce cas, qu’elles n’identifient pas personnellement les participants.
Ces informations sont partagées avec les établissements financiers qui traitent les paiements et les tiers participant à la fourniture
des services de O.I.S.E. Elles peuvent être transférées hors de l’espace économique européen dans le respect des dispositions
légales applicables. Lorsque le paiement est effectué par carte de crédit, les coordonnées bancaires sont transmises par voie
sécurisée, aux établissements financiers concernés, qui autorisent la transaction et procèdent au paiement. Les informations personnelles peuvent être transmises à des tiers participants à la fourniture de nos services (agent de réservation,
familles d’accueil, établissements d’enseignement, etc.) qui les utiliseront dans le cadre du déroulement du séjour.
O.I.S.E. s’efforce d’assurer la protection des données personnelles de ses clients. Sauf dans les cas décrits ci-dessus et sous
réserve du consentement des participants, ou de son représentant légal s’il est mineur, celles-ci sont conservées au sein de
l’organisme et seul le personnel habilité y a accès. S’il devait être décidé d’utiliser ces données personnelles de manière
différente à celles décrites aux présentes, le participant, ou son représentant légal s’il est mineur, en serait informé par
e-mail ou tout autre moyen approprié et son consentement serait requis. En effectuant une réservation auprès de O.I.S.E., le participant accepte que ses informations personnelles soient collectées
et traitées comme mentionné ci-dessus. Pour toute question ou commentaire au sujet du traitement de ses données personnelles,
ainsi que pour exercer ses droits d’accès, de rectification et d’opposition, selon les termes de la loi N°78-17 du 6 janvier
1978, le participant peut prendre contact avec O.I.S.E. à l’adresse e-mail suivante : oiseparis@oise.com ou par courrier
adressé au siège régional de rattachement.
Article 16 - Droit à l’image Sauf indication contraire de la part du client, expressément mentionnée sur le formulaire d’inscription qui sera retourné au
bureau de rattachement, O.I.S.E. est autorisée à utiliser gracieusement des photos ou vidéos du participant prises lors
des séjours qu’elle organise. En l’absence d’opposition expresse sur le formulaire d’inscription, les parents ou le représentant
légal du mineur accepte donc cette utilisation. Ces photos ou vidéos pourront être utilisées pour illustrer et agrémenter
sa documentation, ses brochures, son site internet ou tout autre document d’information et de promotion O.I.S.E. Article 17 - Indications complémentaires et réclamations O.I.S.E. agit en qualité d’intermédiaire entre le participant inscrit d’une part, les organisations de voyages et les familles
d’accueil d’autre part. Toute réclamation concernant la famille d’accueil ou le centre d’hébergement doit être signalée
sans délai durant le séjour. Si le participant n’est pas satisfait des solutions apportées localement, il conviendra de le notifier à O.I.S.E. par lettre
recommandée avec avis de réception (à l'adresse suivante : O.I.S.E. Études Linguistiques Paris - Île de France, 276, boulevard
Saint Germain 75007 Paris) ou par e-mail (à l’adresse oiseparis@oise.com) dès que possible et au plus tard dans les trois
(3) mois à compter de l’évènement à l’origine de la réclamation.
Le délai de traitement des réclamations est de deux (2) mois pour tout séjour effectué hors période estivale (juin–août), et,
pour tout séjour effectué pendant la période estivale, le délai est de deux (2) mois à compter du premier septembre de
la même année. Par ailleurs, en cas de défaut de réponse dans les 2 mois ou de réponse insatisfaisante, et dans les cas
où un tel recours est possible le client a la possibilité de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées
et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel.
Article 18 - Cession de contrat Le participant peut céder son contrat tant que ce contrat n’a produit aucun effet mais seulement à un cessionnaire qui remplit
les mêmes conditions que lui pour effectuer le séjour et sous la condition d’en informer O.I.S.E. par lettre recommandée
avec avis de réception au plus tard 7 (sept) jours avant le début du séjour. Le participant et le cessionnaire sont responsables
solidairement vis à vis de O.I.S.E. du paiement d’un éventuel solde du prix et de tous les frais supplémentaires que pourrait
engendrer cette cession, notamment le supplément pour la cession des billets de transport dans le cas d’un voyage organisé.
Article 19 - Procédure d’évaluation de la satisfaction Un questionnaire de satisfaction est remis à chaque participant, majeur et mineur, dès les premiers jours et au dernier jour
du stage. O.I.S.E. demande au participant de bien vouloir y répondre bien que cela ne soit que facultatif.
Article 20 - Cas fortuits - force majeure O.I.S.E. ne peut être tenue pour responsable de l’inexécution ou mauvaise exécution de tout ou partie de ses obligations résultant
de tout événement irrésistible, imprévisible et extérieur à sa volonté au sens de l’article 1148 du Code Civil, des cas
de force majeure (tels que notamment tremblement de terre, cyclone, intempéries, catastrophes naturelles, mouvement populaire,
guerre, grève, épidémie, interruption et/ou perturbation des transports ou des moyens de communication, pénurie de matières
premières ou d’énergie, accident, ladite liste n’étant pas limitative), du fait des tiers ou de la faute du participant
(notamment présentation après l'heure de convocation, non respect des formalités administratives, douanières, de santé,
non présentation à l'embarquement, ladite liste n’étant pas limitative). Dans le cas où celle-ci serait établie, le participant
supportera donc toutes les conséquences pécuniaires résultant de la survenance des cas affectant l'exécution des obligations
de O.I.S.E. Si O.I.S.E. est empêchée d’accomplir tout ou partie de l’une quelconque de ses obligations dans les cas précités,
elle sera fondée notamment à retarder l’exécution de tout ou partie de ses obligations, à faire supporter au client le
paiement de tous les coûts nécessaires si celui-ci lui demande de tenter d’exécuter ses obligations, d’annuler tout ou
partie de la commande et ce sans que le client ne puisse réclamer de ce fait aucune indemnité à quelque titre que ce soit
et quelle qu’elle soit ni refuser l’exécution partielle lorsqu’elle lui sera proposée. Par ailleurs, cela ne dispense pas
le participant de payer à O.I.S.E. les sommes dues pour les prestations déjà réalisées.
Article 21 - Droit de rétractation L’article L121-21-8 du Code de la Consommation précise que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de
prestations de services d'hébergement, de transport, de location de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs
qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.
Article 22 - Droit applicable et litige Le droit applicable en cas de litige est le droit français. Toute question relative aux présentes conditions générales de vente
ainsi qu'aux ventes et prestations de services qu'elles régissent, qui ne serait pas traitée par les présentes stipulations
contractuelles, sera régie par la loi française à l'exclusion de tout autre droit. Par ailleurs, si les conditions générales
de vente de O.I.S.E. sont établies en français et en différentes langues, en cas de contrariété ou de doute dans l’interprétation,
ce sont toujours les conditions générales de vente en français qui prévaudront et feront foi.
Article 23 - Portée des CGV Le fait que O.I.S.E. ne se prévale pas, à un moment donné, d'une des dispositions des présentes conditions de vente ne pourra
être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites dispositions. Dans
le cas où l'une des dispositions des conditions générales de vente serait déclarée nulle ou sans effet, cette disposition
serait réputée non écrite, sans que cela n'affecte la validité des autres dispositions sauf si la disposition déclarée
nulle ou sans effet était essentielle et déterminante. Le fait pour le client de s’inscrire auprès de O.I.S.E. et donc
de contracter avec lui implique qu’il ait lu préalablement les présentes CGV et acceptées celles-ci sans exception ni réserve.
Article 24 - Conditions d’utilisation du site Aucune garantie n'est donnée à l'utilisateur du site s'agissant de l'absence d'anomalies, d'erreurs et bugs susceptibles d'affecter
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Article 25 - Clauses des CGV pour les clients qui ont la qualité de commerçant ou de sociétés commerciales : 25.1 - Clause attributive de compétences Quand le contrat sera conclu avec un client qui a la qualité de commerçant, la présente clause trouve à s’appliquer. L'élection
de domicile est faite par le vendeur, à son siège social sis 276 bd Saint Germain, 75007 Paris. Tout différend au sujet
de l'application des présentes conditions générales de vente et de leur interprétation, de leur exécution et des contrats
de vente et/ou de prestations de service conclus par O.I.S.E. ou au paiement du prix, sera porté devant le tribunal de
commerce du siège de la société O.I.S.E., quel que soit le lieu de la commande, de la livraison, et du paiement et le mode
de paiement, et même en cas d'appel en garantie ou de pluralité de défendeurs. Les lettres de change ne font ni novation,
ni dérogation à cette clause attributive de juridiction. L'attribution de compétence est générale et s'applique, qu'il
s'agisse d'une demande principale, d'une demande incidente, d'une action au fond ou d'un référé. 25.2 - Retard ou défaut de paiement En cas de paiement intervenant après la date d'échéance, O.I.S.E. pourra exiger le paiement immédiat de toutes les factures
non échues (déchéance du terme) et pourra suspendre les commandes en cours et ce sans aucune pénalité de quelque nature
qu’elle soit au profit du client. En outre, des intérêts de retard au taux de 3 fois le taux d’intérêt légal seront appliqués
faute de paiement, et sans mise en demeure préalable, dès le jour suivant la date de règlement figurant sur la facture.
Conformément aux articles L441-6 code du commerce et D. 441-5 du code du commerce, tout retard de paiement entraîne de
plein droit et sans qu’un rappel ne soit nécessaire, outre les pénalités de retard, une obligation pour le débiteur de
payer une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40€. Par ailleurs, en cas de défaut de paiement, et 48 heures
après une mise en demeure restée infructueuse, O.I.S.E. pourra considérer que la vente est résolue de plein droit et/ou
demander notamment par la voie judiciaire la réparation de tous les préjudices subis étant précisé que ladite liste n’est
pas limitative des actions que O.I.S.E. pourra former.