Source: http://docplayer.fi/1013560-Tecnomen-vuosikertomus.html
Timestamp: 2017-03-30 11:30:04+00:00
Document Index: 2272176

Matched Legal Cases: ['kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ']

TECNOMEN VUOSIKERTOMUS - PDF
TECNOMEN VUOSIKERTOMUS
Download "TECNOMEN VUOSIKERTOMUS"
1 TECNOMEN VUOSIKERTOMUS 20012 Tecnomenin rakenteen kehitys vuonna 2001 Tecnomen kävi vuoden 2001 aikana läpi rakennejärjestelyn, jonka seurauksena syntyi nykyinen Tecnomen Oyj. Vuoden 2001 alkaessa Tecnomen oli jo listautunut Helsingin Pörssiin ja emoyhtiö Kyro Oyj:n omistus Tecnomenistä oli vähentynyt 100 %:sta noin 73 %:in. Kyro Oyj jakautui kahdeksi yhtiöksi, Tecnomen Holding Oyj:ksi ja uudeksi Kyro Oyj:ksi. Tecnomen Holding Oyj:n pääasiallisena tehtävänä oli rakennejärjestelyihin liittyvän välivaiheen ajan, eli vuoden 2001 loppuun asti, omistaa aiemmin Kyro Oyj:n omistuksessa olleet Tecnomen Oyj:n osakkeet. Tecnomen Holding Oyj:n osakkeet noteerattiin Helsingin Pörssin päälistalla alkaen. Tecnomen Oyj:n sekä Tecnomen Holding Oyj:n osakkeiden yhtäaikainen noteeraus pörssissä oli Tecnomen Holding Oyj:n rakennejärjestelyyn liittyvä välivaihe, joka päättyi sulautumista edeltävänä pörssipäivänä. Tecnomen Oyj sulautui Tecnomen Holding Oyj:hin Samalla Tecnomen Holding Oyj:n toiminimi muutettiin Tecnomen Oyj:ksi, ja samassa yhteydessä vanha Tecnomen Oyj purkautui. Sulautumisen jälkeen uusi Tecnomen Oyj jatkoi sulautuneen Tecnomen Oyj:n liiketoimintaa ja sen konsernirakenne perustuu sulautuneen Tecnomen Oyj:n konsernirakenteeseen. Siten sulautumisella ei ollut välittömiä vaikutuksia Tecnomen-konsernin toimintaan. Vuoden 2002 alusta Helsingin Pörssin päälistalla on ollut noteerattuna yksi Tecnomen Oyj tunnuksella TEN1V. Kaupankäynti Tecnomen Oyj:n uusilla osakkeilla alkoi Rakennejärjestelyn vuoksi koko vuoden 2001 tuloslaskelma on raportoitu pro forma -muodossa. Vertailukelpoinen tulos vuodelta 2001 on laskettu vähentämällä pro forma -tuloksesta rakennejärjestelyistä aiheutuneet kertaluontoiset kustannukset. Rakennejärjestelyä kuvataan tarkemmin sivulla 20 hallituksen toimintakertomuksen kohdassa Sulautuminen. Tämä vuosikertomus kuvaa sulautumisessa muodostunutta Tecnomen Oyj:tä ellei toisin mainita. Tecnomenin rakenteen kehitys ja omistusrakenteen muuttuminen vuonna 2001 Kyro Oyj:n jakautuminen Tecnomen Oyj:n sulautuminen Tecnomen Holding Oyj:hin Kyro Oyj Samat osakkeenomistajat kuin Kyrolla Tecnomen Holding Oyj Samat osakkeenomistajat kuin entisellä Tecnomen Holding Oyj:llä ja sulautuneella Tecnomen Oyj:llä n. 73 % omistus n. 73 % omistus Tecnomen Oyj (entinen Tecnomen Holding Oyj) Tecnomen Oyj Tecnomen Oyj Tecnomen Oyj Helsingin Pörssin päälistalla alkaen 2 TECNOMEN 20013 Sisällysluettelo Tecnomen lyhyesti 2 Tecnomenin rakenteen kehitys vuonna Tecnomen lyhyesti 4 Missio, visio, arvot ja strategia 6 Toimitusjohtajan katsaus Liiketoiminnan esittely 8 Markkinoiden kehitys vuonna Tecnomenin tuotteet ja palvelut Tecnomen ezoner Tecnomen Prepaid Tecnomen Paging 12 Myynti ja markkinointi 14 Asiakaspalvelu 16 Tuotekehitys 18 Henkilöstö Tilinpäätös 20 Hallituksen toimintakertomus Tuloslaskelma 24 Tase 25 Rahoituslaskelma 26 Tilinpäätöksen laadintaperiaatteet 27 Tilinpäätöksen liitetiedot 32 Taloudelliset tunnusluvut 33 Tunnuslukujen laskentakaavat 34 Tilintarkastuskertomus 35 Tecnomeniä seuraavat analyytikot 36 Hallinto ja johto 38 Osakkeet ja osakkeenomistajat 40 Käsitteitä ja ammattisanastoa 42 Toimipisteet ja yhteystiedot 43 Tietoja osakkeenomistajille Tecnomen kehittää ja toimittaa lisäarvopalvelujärjestelmiä teleoperaattoreille ja palveluntarjoajille. Yhtiö on yksi maailman johtavista viestintäjärjestelmien toimittajista ja edelläkävijä langattomien Internetratkaisujen kehittäjänä. Ennakkomaksujärjestelmien ja muiden älyverkkotuotteiden osalta yhtiöllä on vahva asema valitsemillaan markkina-alueilla. Lisäksi Tecnomen on markkinajohtaja henkilöhakuverkkojen toimittajana. Tecnomen myy ja markkinoi tuotteitaan ja palvelujaan oman maailmanlaajuisen organisaationsa sekä globaalien ja paikallisten kumppaniensa kautta. Yhtiöllä on 13 toimipistettä eri puolilla maailmaa, ja sen tuotteita on toimitettu noin 40 maahan. Tecnomen Oyj:n liikevaihto oli 57,1 miljoonaa euroa vuonna Vertailukelpoinen nettotulos oli 1,2 miljoonaa euroa. Yhtiön palveluksessa oli vuoden 2001 lopussa 556 henkilöä. TECNOMEN4 Missio, visio, arvot ja strategia Missio Strategia Visio Tecnomen auttaa teleoperaattoreita ja palveluntarjoajia luomaan ja toimittamaan innovatiivisia ja kilpailukykyisiä lisäarvopalveluja, jotka mahdollistavat jatkuvasti kehittyvän ja monipuolistuvan palvelutarjonnan loppukäyttäjille. Tecnomenillä on markkinoiden paras maine lisäarvopalvelujärjestelmien toimittajana. Yhtiö tunnetaan siitä, että sen järjestelmät täyttävät parhaiten eri loppukäyttäjäryhmien kehittyvät tarpeet. Yritys kasvaa keskimääräistä markkinakasvua nopeammin. Arvot Tecnomenin toimintaa ohjaavat ydinarvot ovat avoin ja rehellinen yhteistyö oikeisiin asioihin keskittyminen tulosten saavuttamiseksi jatkuva osaamisen kehittäminen ja henkinen kasvu Arvot ovat pohjana tecnomeniläisessä tavassa toimia suhteissa asiakkaisiin, yhteistyökumppaneihin, alihankkijoihin ja muihin sidosryhmiin. Ne antavat myös perustan organisaation sisäiselle toiminnalle. Strategia Tecnomenin strategiset valinnat painottuvat neljään toistaan tukevaan ja yrityksen kilpailuasemaa vahvistavaan alueeseen seuraavalla sivulla olevan kuvion mukaisesti. Yrityksen konkreettiset toimenpiteet ja kehitysprojektit perustuvat näihin tavoitteisiin. Fokusoidut liiketoiminta-alueet, joilla on selkeät kilpailuedut Tecnomen toimii liiketoiminta-alueilla, jotka vahvistavat toisiaan synergisesti ja joilla se voi saavuttaa globaalisti tai alueellisesti merkittävän markkina-aseman. Liiketoimintaalueet nivoutuvat toisiinsa jatkuvan markkina- ja teknologiakehityksen myötä. Tecnomenissä kunkin liiketoimintaalueen strateginen tarkastelu on jatkuvaa. Pitkälle viety keskittyminen auttaa säilyttämään kilpailuedun nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Tecnomenin strategiset liiketoiminta-alueet ovat tällä hetkellä Viestintäratkaisut: puheposti-, Unified Messaging- ja Mobile Multimedia Messaging -järjestelmät sekä langattomat Internet -sovellukset Älyverkkojärjestelmät: ennakkomaksujärjestelmät ja älyverkkokomponentit Henkilöhakujärjestelmät Tecnomen on yksi maailman johtavista viestintäjärjestelmien toimittajista. Yritys on vahvistanut markkina-asemaansa asteittain viestintäjärjestelmäkehityksessä puhepostijärjestelmistä unified messaging -järjestelmiin. Tecnomen pyrkii entisestään vahvistamaan markkina-asemaansa multimediaviestinnän tullessa käyttöön. Älyverkkotuotteidensa suurimmalla liiketoiminta-alueella eli ennakkomaksujärjestelmissä Tecnomen keskittyy ennen muuta valittuihin Latinalaisen Amerikan maihin, joissa se on 4 TECNOMEN 20015 Tecnomenin toiminnan neljä strategista perusperiaatetta Paras maine asiakastyytyväisyydessä Fokusoidut liiketoimintaalueet selkeillä kilpailueduilla Toimivat prosessit maksimoivat asiakastyytyväisyyden Yrityskulttuuri tukee tehokasta yhteistyötä saavuttanut markkinajohtajan aseman. Markkina-aseman rakentaminen on aloitettu valikoidusti myös muilla Tecnomenin maantieteellisillä toiminta-alueilla. Älyverkkokomponentit (Intelligent Peripheral) myydään valittujen globaalien yhteistyökumppanien kautta osana heidän kokonaisjärjestelmätoimituksiaan. Hakulaiteverkkojen markkinat ovat jo pitkään pienentyneet. Tecnomen keskittyy henkilöhakujärjestelmissä turvallisuussovelluksiin Euroopassa ja Lähi-idässä. Yhtiö on tällä sektorilla markkinajohtaja. Tecnomenillä on projektipohjainen uusien liiketoimintojen kehitys, joka toimii tiiviissä yhteistyössä liiketoimintayksiköiden, myynnin ja uusia teknologisia mahdollisuuksia tutkivan Innovation Centerin kanssa. Tecnomen kartoittaa määrätietoisesti toimintaympäristöään strategiansa vahvistamiseksi. Paras maine asiakastyytyväisyydessä Tecnomenin keskeinen tavoite on erottua kilpailijoistaan parhaimman asiakastyytyväisyyden avulla. Tästä Tecnomenin tulee olla tunnettu sidosryhmiensä keskuudessa. Tavoite saavutetaan asiakkaan tarpeiden ennakoivalla ymmärtämisellä, hyvällä asiakaspalvelulla ja tuotteiden ja liiketoiminnan kehittämisellä. Pitkäjänteinen, avoin yhteistyö ja kumppanuus asiakkaiden kanssa sisältyy tähän toimintatapaan. Keskittyminen valittuihin asiakas- ja tuotesegmentteihin kullakin maantieteellisellä alueella mahdollistaa parhaan palvelun. Tecnomenin projektien laadun ja menetelmien jatkuva, systemaattinen parantaminen edistää osaltaan asiakastyytyväisyyttä. Yrityskulttuuri, joka tukee tehokasta yhteistyötä Tecnomenin arvot ovat pohjana asiakkaiden, yhteistyökumppaneiden ja kollegojen kanssa tehtävässä työssä. Tecnomenin toiminnassa korostuu ennen muuta avoin ja luottamuksellinen yhteistyö. Arvot liittyvät yrityksen kykyyn uusiutua ja kehittyä markkinoiden muuttuessa. Yhteistyökykyä tukevan yrityskulttuurin kehittäminen tarkoittaa mm. strategian tehokasta viestimistä, luottamuksen rakentamista ja ydinarvojen esilläpitämistä käytännön toiminnassa. Toimivat prosessit maksimoivat asiakastyytyväisyyden Tecnomen haluaa täyttää asiakkaiden tarpeet ja saavuttaa liiketoiminnalle asetetut tavoitteet mahdollisimman hyvin. Selkeä ja tehokas koko yrityksen kattava prosessijohtaminen on perusedellytys asiakastarpeiden toteuttamiseksi ja tuloksellisuuden saavuttamiseksi. Prosessijohtoisen toiminnan toteutuminen nivoutuu yrityksen kulttuuriin ennen muuta yhteistyökykyyn ja koko henkilöstön kykyyn toteuttaa yhä kilpailukykyisempiä strategioita muuttuvassa markkinaympäristössä. TECNOMEN6 Toimitusjohtajan katsaus Tecnomen vahvisti markkina-asemaansa epävarmoilla markkinoilla Tecnomenin vuoden 2001 toiminnassa yhdistyi pitkäjänteinen työskentely markkina-aseman vahvistamiseksi ja ripeä reagointi lyhyen aikavälin myönteisen kehityksen turvaamiseksi. Vuonna 2001 tietoliikennealan markkinakehitys oli odotettua heikompaa. Tietoliikenneoperaattorien investoinnit vähenivät suuressa osassa maailmaa. Toiminnan suuntaaminen kasvaville markkina-alueille tuotti tuloksia ja laajensi onnistuneesti Tecnomenin asiakaskuntaa. Latinalaisessa Amerikassa myyntimme edistyi erinomaisesti sekä viestintäettä ennakkomaksujärjestelmien osalta. Huolimatta asiakaskuntamme selvästä laajentumisesta vuonna 2001, liikevaihtomme supistui kahden hyvän kasvuvuoden jälkeen. Viimeisen neljänneksen vahva myynti sekä määrätietoisen ja sitoutuneen henkilöstömme kanssa ripeästi toteutettu säästöohjelma paransivat loppuvuoden tuloksen hyvälle tasolle. Mittavat panostuksemme pitkän aikavälin kilpailukyvyn ylläpitämiseksi jatkuivat. Vuosien aikana kumuloitunut osaamispääoma kehittyi hyvin ja henkilöstön vaihtuvuus oli vähäistä. Alueellisten myynti- ja asiakaspalveluyksiköiden kykyä palvella asiakkaitamme parannettiin edelleen. Malesiassa sijaitseva alueellinen osaamisyksikkö aloitti toimintansa. Latinalaisessa Amerikassa sijaitsevan yksikön asiakaspalveluorganisaatiota vahvistettiin ja organisoitiin uudelleen. Euroopassa perustettiin uusi myynti- ja asiakaspalvelupiste Alankomaihin. Loppuasiakkaiden kehittyvät tarpeet huomion kohteena Tecnomen toimittaa tietoliikenteen palveluntarjoajille lisäarvopalvelujärjestelmiä. Lisäarvopalvelujen kasvun painopisteen siirtyessä puhepalveluista uudenlaiseen tekstiä, dataa ja kuvia käyttäviin palveluihin, on loppukäyttäjien toimintatapojen ennakointi entistä vaikeampaa. Koko teollisuuden ja siinä toimivien yritysten menestys ja kilpailukyky nivoutuvat eri käyttäjäsegmenttien ja -sovellusten kehittymiseen. Samanaikaisesti, kun loppukäyttäjäsovellukset pirstoutuvat, operaattorien globaali yhdistymiskehitys jatkuu. Uudet sovellukset ja käyttötavat leviävät näin ripeästi ympäri maailmaa. Ne yritykset, jotka eivät ole jatkaneet määrätietoista ja tuloksellista työtä uusien tuoteominaisuuksien, teknologioiden ja asiakastarpeiden toteuttamiseksi tarjonnassaan, eivät ole kyenneet pitämään asemiaan. Alan uusien yrittäjien keskuudesta ei ole noussut varteenotettavia järjestelmätoimittajia. Suurten skaalattavien tietoliikenteen järjestelmien toimittajana tämä on avannut Tecnomenille hyviä mahdollisuuksia asiakaskunnan ja tuotetarjonnan laajentamiseen. Lisääntynyt strategiatyö on tuottanut tulosta Vuonna 2001 käytimme Tecnomenissä entistä enemmän aikaa strategiseen suunnitteluun, strategiasta johdettujen toimien systemaattiseen seurantaan ja näihin liittyvään kommunikointiin koko organisaation kanssa. Tecnomenin johto osallistui varta vasten suunniteltuun Tecnomen Business Academy -koulutukseen, joka nivoutui strategiseen ja operatiiviseen suunnittelurytmiimme. Tämän työskentelyn myönteisiä tuloksia on jo nähtävissä. Aiemmin yritystasoiset tuotekehitys- ja tuotehallintaorganisaatiomme jaettiin strategisiin liiketoimintayksiköihin. Näiden yksiköiden vastuulla on liiketoimintastrategioiden ja niistä johdettujen toimien jatkuva tarkastelu. Tämä konkretisoituu tulos- ja markkina-asematavoitteisiin. Tecnomenin strategiaan ja toimintatapaan sisältyy sen liiketoimintaalueiden välisten synergioiden vahvistaminen, uusien liiketoiminta-alueiden synnyttäminen ja pienenevien markkinoiden tuotealueiden suunnitelmallinen kehittäminen tai lopettaminen. Visiossamme olemme kiteyttäneet keskeisen kilpailukykymme: ennakoimme parhaalla mahdollisella tavalla lisäarvopalveluita käyttävien loppuasiakkaiden kehittyvät tarpeet ja tuomme asiakkaillemme tämän mukaiset ratkaisut. Henkilöstömme innostus ja kyky luoda uutta ovat säilyneet vaikean markkinatilanteen aiheuttamista haasteista huolimatta. Työ, jota olemme tehneet Tecnomenin avoimen ja luottamuksellisen yrityskulttuurin ja ydinarvojen toteuttamisen edistämiseksi, on näkynyt reagointikyvyn ja laadun yhtäaikaisena paranemisena. Multimediaviestinnän liikkeellelähtö tuo merkittäviä kasvumahdollisuuksia Tecnomenin viestintäjärjestelmissä on uuden kehittämisen painopiste siirtymässä puhepostijärjestelmistä unified messaging -järjestelmien kautta multimedia messaging -tuotteisiin. Onnistuneesti markkinoille tuomamme multimedia messaging- järjestelmä (MMSC) avasi Tecnomenille merkittäviä kasvunäkymiä myös multimediasovelluksissa. Samanaikaisesti unified messaging -järjestelmiemme kasvunäkymät ovat säilyneet. Monilla maantieteellisillä alueilla puhepostijärjestelmiä ryhdytään nyt vasta laajentamaan unified messaging -järjestelmien Internet-ominaisuuksilla. Tecnomenin tulevaisuuden strategiana on kehittää toimivia ratkaisuja multimediaviestinnän monipuolistuviin sovelluksiin yhdessä kasvavan partneriverkoston kanssa. Ennakkomaksujärjestelmän osalta onnistuimme hyvin kasvattamaan järjestelmiemme tilaajakapasiteettia, tuomaan uusia ominaisuuksia ja huolehtimaan asiakastyytyväisyyden jatkuvasta parantamisesta. Suurten kansainvälisten yhteistyökumppanien kautta tapahtuva älyverkkotuotteiden 6 TECNOMEN 20017 kauppa eteni hyvin. Hakulaitejärjestelmätoimitukset keskittyivät kasvavan kiinnostuksen kohteeksi tulleelle turvallisuussegmentille. Tällä sektorilla solmimme yhden vuoden suurimmista toimitussopimuksista. Rakennejärjestely toteutui suunnitellusti Tecnomen kävi läpi vuoden 2001 aikana rakennejärjestelyn, jota edelsi vuonna 2000 toteutettu Tecnomen Oyj:n listaus Helsingin Pörssin päälistalle. Rakennejärjestelyn lopputuloksena syntyi nykyinen Tecnomen Oyj, jonka osakkeenomistus jakautuu laajasti kotimaisten ja ulkomaisten osakkeenomistajien kesken. Aiemman emoyhtiömme Kyro Oyj:n omistajakunnan määrätietoisuus ja yksituumaisuus oli edellytyksenä rakennemuutoksen onnistuneelle läpiviennille. datan ja kuvan yhdistävien sovellusten ja järjestelmien markkinoille tuomisessa. Multimediasovelluksissa tulemme näkemään ennalta aavistamattomia kehityspolkuja. Uusien sovellusten laskuttamiseen liittyy kannaltamme mielenkiintoisia mahdollisuuksia. Tecnomen on panostanut voimakkaasti henkilöstöönsä, ja sen kykyihin ja toimintaedellytyksiin, uuden sukupolven multimediatuotteisiin, vahvaan partneriverkkoon, ennakkomaksamisen uusiin ratkaisuihin GPRS-verkossa ja yrityksen asiakasrajapintaan. Vain tyytyväinen asiakaskunta voi turvata tulevaisuuden menestyksen. Kiitän asiakkaitamme, kumppaneitamme, henkilöstöämme ja osakkeenomistajiamme heidän tärkeästä panoksestaan vuonna Toivotan kaikille onnistunutta vuotta Uusien viestintäsovellusten kehittyminen ohjaa markkinakasvua Vuoteen 2002 lähdettäessä markkinoita leimaa varovaisuus ja yritysten tulostietoisuus. Operaattorien ja palveluntarjoajien varovaisuus liittyy epätietoisuuteen käyttäjien tulevaisuudessa haluamista palveluista ja niiden kehittymisen nopeudesta. Yritysten valppaus ja pragmaattisuus ovat lisääntyneet. Operaattorit ovat valmiita panostamaan, kun kysynnän toteutuminen nähdään riittävän selvästi. Tämä antaa tukevan perustan terveelle kasvulle eikä vuoden 2001 kaltaisia yllättäviä takaiskuja ole nähtävissä. Tecnomenin lisäarvopalvelutuotteiden viestintä- ja ennakkomaksujärjestelmien markkinoiden ennakoidaan vuonna 2002 olevan kasvussa, joskin kasvun ennakoidaan painottuvan jälkimmäiselle vuosipuoliskolle. Hakulaitejärjestelmien hyvä markkinaasema vahvistaa Tecnomenin menestystä, vaikka näiden järjestelmien osuus koko liikevaihdosta on vain noin kymmenen prosenttia. Pidemmän aikavälin kehityksen kannalta on ratkaisevaa toimiemme ajoittaminen uudenlaisten puheen, tekstin, Vesa Helkkula toimitusjohtaja TECNOMEN8 Markkinoiden kehitys vuonna 2001 Markkinoiden yleinen epävarmuus ja tietoliikenneoperaattorien investointien jyrkkä väheneminen heikensivät lisäarvopalvelujen kysyntää. Investoinnit lisäarvopalvelutuotteisiin olivat Länsi-Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa selvästi pienemmät kuin edellisenä vuonna. Samanaikaisesti televiestintäsektorilla on ollut käynnissä teknologia- ja markkinamurros, johon liittyy yritysten yhdistymistä, kilpailun kiristymistä sekä uusien verkkojen rakentamista ja uudenlaisten lisäarvopalvelujen kehittämistä käyttäjien muuttuviin viestintätarpeisiin. Tietoliikenteen ja erityisesti lisäarvopalvelujärjestelmien markkinat jatkoivat kasvuaan alueilla, joilla matkapuhelinten käyttäjämäärät ovat vielä alhaisia, kuten Etelä-Amerikassa, Afrikassa sekä monissa Aasian ja Itä-Euroopan maissa. Euroopan matkapuhelinviestinnässä kysynnän kasvun painopiste on siirtynyt puheeseen perustuvasta viestinnästä dataviestintään. Uudenlaisten Mobile Data -palvelujen odotetaan lisääntyvän lähivuosina voimakkaasti. Tähän liittyy markkinakysynnän ja teknologiakehityksen osalta epäjatkuvuuskohtia, jotka luovat uusia mahdollisuuksia, mutta myös uhkia alan toimijoille. Teleoperaattorit arvioivat entistä tarkemmin liiketoimintaansa, sillä heidän tarjoamiensa palvelujen kysynnän kasvu on suuntautumassa kohti dataviestintää samalla kun kilpailu kiristyy. Ennakkomaksu- ja puhepostijärjestelmien markkinat jatkavat ripeää kasvuaan maissa, joissa matkapuhelinliittymien tilaajamäärät kasvavat. Kohti multimediapalveluja Kehitysaskeleena kohti kolmannen sukupolven palveluja GPRS-verkot mahdollistavat entistä nopeamman datan siirron sekä sisällöltään monipuolisempien palvelujen tarjoamisen. Verkkojen käyttäjämäärän kasvaessa ja GPRS- ja UMTS-teknologioiden yleistyessä operaattorien ennustetaan kasvattavan Euroopassa uudelleen investointejaan lisäarvopalvelujärjestelmiin. GPRS:n tarjoamat uudet toiminnallisuudet mahdollistavat multimediapalvelujen tarjoamisen. Yritysten ja loppukäyttäjien langattoman Internetin käyttö on vielä alkutaipaleella, kun taas lyhytsanomajärjestelmään perustuva viestintä ja palvelut ovat kasvattaneet suosiotaan nopeasti. Langattoman Internetin sovellusten odotettua hitaammasta kehityksestä johtuen langattoman teknologian, mm. WAPin tarjoamat mahdollisuudet ovat vielä monin paikoin hyödyntämättä. Seuraavan sukupolven langattomat verkot mahdollistavat entistä paremmin uusien käyttökelpoisten langattomien palvelujen ja erityisesti asiakaskohtaisesti räätälöidyn tiedon välittämisen. Helppokäyttöisiä uusia palveluja Unified messaging -ominaisuuksien kysyntä on jatkanut kasvuaan, kun perinteiset puhepostipalvelut on pystytty yhdistämään uudenlaisiin sähköpostipalveluihin. Mobiilioperaattoreille tarjotaan mahdollisuuksia luoda integroituja, puheen ja datan yhdistäviä sovelluksia. Uusia ominaisuuksia ovat mm. palvelun puheohjaus ja sähköpostin muuttaminen puheeksi. Muita suosittuja palveluja ovat puhe- ja faksiviestien edelleen lähettäminen sähköpostiin ja niiden kuunteleminen ja lukeminen Internetin avulla. Unified messaging -palvelujen käyttäjäkuntaa ovat ennen muuta pienet ja keskisuuret yritykset, eivät niinkään tavalliset kuluttajat. Multimedia messaging -palvelut (MMS) ovat saaneet merkittävää huomiota operaattorien ja järjestelmätoimittajien piirissä ja MMS-tuotesovellusten uskotaankin saavuttavan suurta suosiota. Tekstiviestien tapaan toimivien kuvaviestien on matkapuhelinratkaisujen ansiosta arvioitu olevan eräs yleisimmistä sovelluksista kolmannen sukupolven matkapuhelinjärjestelmien yleistyessä. MMS-palvelujen käytön laajentumisen edellytyksenä on, että niiden käyttäminen on yhtä helppoa kuin tekstiviestien lähettäminen ja vastaanottaminen. Helppokäyttöisyyden myötä uusien palvelujen uskotaan leviävän nopeasti laajaan käyttöön. Käyttötavat ja uudet käyttäjäryhmät ovat kuitenkin vielä muotoutumassa. Merkittävää on, että tietoliikennealan johtavat yritykset ovat sitoutuneet avoimiin maailmanlaajuisiin multimediastandardeihin, jotka edistävät markkinoiden kehitystä. Palveluja voidaan välittää hyödyntäen GSM/GPRS-teknologiaa ja tulevia kolmannen sukupolven matkapuhelinverkkoja. Näitä yhtenäisiä standardeja noudattamalla voidaan kuluttajille tarjota laaja valikoima erilaisia kilpailukykyisiä, mutta samalla yhteensopivia päätelaitteita ja palveluja. Uusien teknologioiden myötä parempia ennakkomaksupalveluja Matkapuhelinliittymien määrä kasvoi vuonna 2001 edelleen maailmanlaajuisesti, mutta selvästi aiempaa hitaammin. Kasvu painottui maihin, joissa matkapuhelinten käyttö on vielä vähäistä. Näin ollen markkina-alueittain tarkasteltuna erot olivat suuret. Matkapuhelinoperaattorien tarjoamien ennakkomaksujärjestelmien kysyntä on lisääntynyt erityisesti alueilla, joilla matkapuhelinten tilaajamäärät kasvavat edelleen, esim. monissa Latinalaisen Amerikan maissa. Tämän päivän haasteita teleoperaattoreille ovat investoinnit 3G-lisensseihin ja 3G-infrastruktuuriin. Koska matkapuhelinten tilaajamäärät eivät kasva Euroopassa aiemmin 8 TECNOMEN 20019 Mobiilien puhe- ja dataviestintäpalvelujen kehitysennuste Länsi-Euroopassa Mobiilien multimediapalvelujen ennustettu kasvu maailmanlaajuisesti , miljardia USD, miljardia Puheviestintä Dataviestintä Lähde: Controlling the 3G value Chain, Analysys Research Yksityiset Yritykset Yhteensä Lähde: UMTS Forum, Elokuu 2001 arvioidulla nopeudella, operaattoreiden on keskityttävä uusien palvelujen tuomiseen markkinoille. Tilaajien keskimäärin tuoman liikevaihdon, ARPUn (Average Revenue per User) kasvattaminen on operaattoreiden kannalta keskeistä. Datapalvelujen ennakkomaksaminen avaa uusia ja mielenkiintoisia mahdollisuuksia alan toimijoille. On luontevaa, että operaattorit huolehtivat asiakkaidensa palvelujen käytön ennakkoon laskuttamisesta muiden matkapuhelinkustannusten yhteydessä. Turvallisuusviranomaisten käyttöön suunniteltujen viranomaisverkkojen ja niihin soveltuvien radiopuhelinten kysyntä on lisääntynyt. Terrestrial Trunked Radio (radiotaajuuksien yhteiskäyttö), TETRA, on avoin digitaalinen viranomaiskäyttöön suunniteltu radioverkkostandardi, jonka tarkoituksena on parantaa viranomaisten välistä viestintää. Henkilöhakujärjestelmät täydentävät TETRA-verkon tarjoamia palveluja. Viranomaisverkkojen käyttäjiä ovat lähinnä poliisi, palolaitokset ja pelastuspalvelut. Turvallisuussegmentin kasvu edistää henkilöhakujärjestelmien myyntiä Henkilöhakujärjestelmien markkinat ovat jo pitkään olleet supistumassa yhä useampien asiakkaiden siirryttyä käyttämään matkapuhelimia. Merkittävää oli kahden hakulaitejärjestelmiä toimittavan yrityksen vetäytyminen markkinoilta vuoden 2001 aikana. Lähi-idässä henkilöhakulaitteiden käyttö matkapuhelimen kanssa rinnakkain on edelleen suosittua. Euroopassa, varsinkin Länsi-Euroopassa, ne operaattorit, jotka ovat keskittyneet turvallisuuteen ja viranomaissektoriin liittyvien palvelujen tarjoamiseen ovat menestyneet. Henkilöhakujärjestelmiä käytetään paljon edelleen tietyissä, ennen muuta viranomaiskäytössä olevissa sovelluksissa. TECNOMEN10 Tuotteet ja palvelut Tecnomen toimittaa asiakkailleen kokonaisratkaisuja, jotka koostuvat ohjelmistolisensseistä, laitteistoista, asennus- ja koulutuspalveluista sekä ylläpito- ja tukitoiminnoista. Nämä ratkaisut jakautuvat liiketoiminta-alueittain kolmeen palvelukonseptiin: Tecnomen ezoneriin, Tecnomen Prepaidiin ja Tecnomen Pagingiin. Kaikki palvelukonseptit perustuvat samaan, laajennettavaan palvelualustaan. Palvelualusta rakentuu Tecnomenin suunnittelemiin ohjelmistoihin ja laitteistoihin sekä kolmannen osapuolen laitteistoihin. Kaikki järjestelmät ovat myös hallittavissa samalla käyttö- ja hallintakeskuksella. Tecnomen pyrkii käyttämään tuotteissaan mahdollisimman paljon tunnettuja, standardoituja tekniikoita ja rajapintoja kehityksen nopeuttamiseksi, ratkaisujen toimivuuden varmistamiseksi sekä kolmansien osapuolten sovellusten integroimiseksi. Kolmansien osapuolten tuotteita käytetään osana Tecnomenin tarjoamia ratkaisuja silloin, kun se on teknisesti ja taloudellisesti perusteltua. Tuote- ja palveluvalikoima on kehittynyt henkilöhakujärjestelmistä ja puhepostipalveluista kohti seuraavan sukupolven viestintäjärjestelmiä, jotka mahdollistavat viestien (tekstin, äänen ja liikkuvan tai liikkumattoman kuvan) lähettämisen ja vastaanottamisen yhden päätelaitteen avulla. Tecnomenin tuotteet ja palvelut integroituvat keskenään ja tarjoavat uusia tapoja viestintään. Tecnomen ezoner Tecnomen ezoner -viestintäpalvelun kokonaiskonsepti rakentuu modulaariselle palvelualustalle. Operaattori tai palveluntarjoaja voi valita Tecnomen ezonerista omaan segmentointiinsa sopivan, räätälöidyn palvelupaketin ja lisätä palveluja käyttäjien tarpeiden kehittyessä. Tecnomen toimittaa puhepostipalvelut, langattomat sähköpostipalvelut sekä unified messaging-, chat- ja multimedia messaging -palvelut operaattorin verkkoon integroitavalla palvelualustalla, joka mahdollistaa järjestelmän laajentamisen kymmenestä tuhannesta tilaajasta aina kymmeniin miljooniin tilaajiin. Puheposti on yksi vanhimpia ja menestyksekkäimpiä lisäarvopalveluita. Se antaa käyttäjälle mahdollisuuden olla tavoitettavissa tilanteissa, joissa matkapuhelin on varattu, suljettu tai peittoalueen ulkopuolella tai kun matkapuhelimeen ei vastata. Soittaja voi jättää viestin puhepostilaatikkoon, josta vastaanottaja voi kuunnella sen hänelle parhaiten sopivana aikana. Tecnomen esitteli vuonna 2001 operaattoreille ensimmäisenä viestintäjärjestelmiä valmistavana yhtiönä Greeting Centre -palvelun, joka antaa mahdollisuuden tallentaa erilaisia ennalta nauhoitettuja tervehdysviestejä puhepostilaatikkoon. Käyttäjä voi näin muokata puhepostiaan tilanteiden mukaan henkilökohtaisemmaksi ja tallentaa esim. viihteellisen imitaatiotervehdyksen vapaa-ajan viestejä varten ja virallisemman tervehdyksen käytettäväksi työaikana. Langaton sähköposti tuo käyttäjänsä sähköpostiviestit matkapuhelimeen tekstiviestillä tai WAP-yhteyden avulla. Käyttäjä voi vaihtaa sähköpostilaatikkonsa asetuksia matkapuhelimellaan tai Internetin kautta. Langattomuus takaa käyttäjälleen liikkuvuuden ja tavoitettavuuden paikasta tai ajasta riippumatta. Unified messaging yhdistää puhepostin, langattoman sähköpostin, faksit ja tekstiviestit yhteen postilaatikkoon. Käyttäjä voi valita tavan, jolla käsittelee viestejään: Internetin kautta, WAP-selaimella, tekstiviestitse tai puheen avulla. Unified messaging -postilaatikko tarjoaa myös mahdollisuuden muuttaa viestejä eri formaatteihin: sähköpostin puheeksi, tekstiviestin faksiksi tai vaikkapa puheviestin kuunneltavaksi Internetin kautta. Unified messaging -postilaatikko tuo vapauden hallita viestejä missä tahansa, milloin tahansa ja millä tahansa päätelaitteella. Chat on Internetistä tuttu keskustelupalvelu, jonka Tecnomen tarjoaa nyt myös langattomana versiona tekstiviesti- tai WAP-yhteyttä hyödyntäen. Chat-palveluun voi tulevaisuudessa liittää myös kuvia multimedia messagingin avulla. Käyttäjä voi käydä keskustelua langattomasti erilaisissa chat-huoneissa itselleen mieluisista aiheista. Multimedia messaging antaa käyttäjälleen mahdollisuuden yhdistellä eri viestintätapoja. Liikkuvaa tai liikkumatonta kuvaa, tekstiä ja ääntä yhdistellen käyttäjä voi rikastuttaa viestiensä sisältöä ja saada uutta arvoa henkilökohtaiseen viestintäänsä. Multimedia messaging integroituu Tecnomenin muiden viestintäjärjestelmien kanssa ja tarjoaa jälleen uusia versioita tutuista viestintäpalveluista multimedian keinoin. Esimerkiksi unified messaging -postilaatikkoa Tecnomenin palvelukonseptit TECNOMEN ezoner TECNOMEN PREPAID TECNOMEN PAGING Viestintäjärjestelmät Älyverkkojärjestelmät Henkilöhakujärjestelmät 10 TECNOMEN 200111 voi käyttää multimediaviestien varastona. Tecnomen MMSC (Multimedia Messaging Service Centre) on kolmannen sukupolven standardien mukainen järjestelmäelementti, joka mahdollistaa multimediaviestien välittämisen. MMSC on osa Tecnomen ezoner -palvelualustaa. Multimediaviestinnän mukanaan tuomat mahdollisuudet kehittävät ezonerin palveluvalikoimaa olennaisesti siten, että uuden sukupolven verkkojen mahdollisuudet voidaan hyödyntää. Tecnomen Prepaid Tecnomen Prepaid -palvelukonsepti sisältää älyverkkokomponentit ja -järjestelmät, eli Intelligent Peripheral -komponentit ja ennakkomaksujärjestelmät. Ennakkomaksujärjestelmä (Prepaid) Ennakkomaksujärjestelmässä käyttäjä maksaa puhelunsa etukäteen esim. ostamalla puhekortin. Tämän koodilla hän voi ladata puhelinliittymäänsä rahaa tietyllä summalla, joka vähenee puhelinsoittojen myötä automaattisesti reaaliajassa. Kun määritelty raja-arvo on alitettu, saa käyttäjä siitä tiedon puhelimeensa. Saldon ollessa tyhjä ei puhelujen soittaminen ja joissakin tapauksissa myöskään vastaanottaminen ole mahdollista. Älyverkkokomponentit ja -järjestelmät (Intelligent Peripheral, IP) Intelligent Peripheral -komponentti on osa älyverkkoa (Intelligent Network). Se huolehtii vuorovaikutteisista toiminnoista puhelimen käyttäjän kanssa sekä käytettävien tiedotteiden hallinnasta. IP:n tehtävänä on esimerkiksi kertoa käyttäjälle siitä, että puhelujen siirto on aktiivinen (puhepostipalvelu ja vastaaja) tai pyytää ja kerätä tunnistetietoja soittajalta (esim. asiakasnumero). Ennakkomaksujärjestelmässä IP ilmoittaa asiakkaalle, kuinka paljon puheluaikaa tai -rahaa on jäljellä. IP voidaan toimittaa erikseen täydentämään ja laajentamaan kolmannen osapuolen älyverkkojärjestelmää (esim. Siemens, Compaq ja ICL Invia), mutta se sisältyy aina myös Tecnomenin kokonaisvaltaisiin ennakkomaksujärjestelmien toimituksiin. Tecnomenin ennakkomaksujärjestelmien päämarkkina-alue on Latinalainen Amerikka. Tecnomenin järjestelmiä on käytössä myös Itä- ja Kaakkois-Aasiassa. Uusia kasvavia markkinaalueita kahden seuraavan vuoden aikana ovat mm. Afrikka ja Intia. Näille markkinoille Tecnomen on rakentanut partneristrategian. Partneriyhteistyön kautta Tecnomenille avautuu uusia, kasvavia markkina-alueita. Tecnomenin vahvuuksia Prepaid-markkinoilla on suunnitelmallinen tuotteiden ja palvelujen kehitystyö ja asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen. Tecnomen pyrkii erottautumaan kilpailijoista mm. nopealla tuotekehityssyklillä. Intelligent Network -tuotelinjan henkilöstöstä yli 60 % on tuotekehityksessä. Tecnomen Paging Liiketoimintayksikön strategiana on keskittyä viranomaiskäyttöön tarkoitettujen henkilöhakujärjestelmien kehittämiseen ja toimittamiseen. Tecnomen Paging sisältää henkilöhakujärjestelmät, jotka koostuvat Tecnomenin kehittämistä ohjelmistoista ja valmistamasta laitteistosta sekä kolmansien osapuolten valmistamista laitteista ja ohjelmistoista. Tecnomen myy ja markkinoi kapasiteetiltaan suuria henkilöhakujärjestelmiä, jotka tukevat kaikkia tärkeimpiä standardeja, ja joille on mitoitettu laaja peittoalue sekä paljon tilaajia. Tyypillisiä palveluja henkilöhakujärjestelmässä ovat perinteinen soittopyyntö, erilaiset ilmoituspalvelut, kuten Tecnomenin puhe- ja faksipostipalvelut sekä Internet-sovellukset, kuten sähköpostin reitittäminen hakulaitteeseen. Tecnomenillä on vahva asema henkilöhakujärjestelmien toimittajana, eikä sillä ole merkittäviä kilpailijoita markkinasegmentissään. Tecnomenin henkilöhakujärjestelmien päämarkkina-alueet ovat Lähi-itä ja Eurooppa. Tecnomenin henkilöhakujärjestelmät sopivat hyvin täydentämään TETRA-viranomaisverkkojen tarjoamia palveluja. Viranomaissektorin ja turvallisuusjärjestelmien myönteinen markkinakehitys edistää Tecnomenin henkilöhakujärjestelmien myyntiä, ja tarjoaa Tecnomenille uuden lupaavan markkinan, jonka potentiaali on lähivuosina merkittävä. Tecnomenin vahvuuksia henkilöhakumarkkinoilla ovat mm. pitkälle kehittynyt ja monipuolinen palveluvalikoima. Lisäksi Tecnomen hallitsee koko Paging-teknologian kehityskaaren. TECNOMEN12 Myynti ja markkinointi Tecnomen myy ja markkinoi tuotteitaan ja palvelujaan oman maailmanlaajuisen organisaationsa sekä globaalien ja paikallisten kumppaniensa kautta. Yhtiön markkina-alueet on jaettu toiminnallisesti Eurooppaan, Itä- ja Kaakkois-Aasiaan, Lähi-itään ja Afrikkaan sekä Latinalaiseen Amerikkaan. Kukin alue vastaa nimettyjen maiden myynti- ja asiakaspalvelutoiminnoista. Yhtiöllä on 13 toimipistettä yhdessätoista eri maassa. Lisäksi Tecnomen on solminut maailmanlaajuiset yhteistyösopimukset tuotteidensa markkinoinnista ja myynnistä Siemensin, Nokian ja Nortel Networksin kanssa, jotka myyvät Tecnomenin kehittämiä ratkaisuja osana omia toimituksiaan. Myös Compaq ja ICL Invia myyvät Tecnomenin tuotteita eri markkina-alueille. Vuoden 2001 aikana Tecnomenin myynnin painopistealueena on ollut asiakaskunnan laajentaminen. Uusien asiakkaiden osuus liikevaihdosta kasvoikin selkeästi edellisestä vuodesta. Uusia asiakassuhteita on solmittu mm. Saksassa, Itävallassa, Albaniassa, Ukrainassa, Brasiliassa, Etelä-Afrikassa ja Indonesiassa. Valittua strategista linjaa ja kehitystä on erityisesti tukenut tiivis yhteistyö avainpartnereiden kanssa. Oleellista on myös ollut Tecnomenin panostus paikallisen ja alueellisen osaamisen kehittämiseen, minkä avulla asiakaskunnalle voidaan tarjota entistä parempaa ja nopeampaa paikallista palvelua. Eurooppa Matkapuhelinverkkojen kattavuus ja käyttäjämäärät ovat lähestymässä huippuaan erityisesti Länsi- ja Keski-Euroopassa. Operaattorit valmistautuvatkin jo seuraavan sukupolven multimediatuotteiden ja -palvelujen lanseeraamiseen. Tecnomen keskittyi olemassa olevien asiakkaiden osalta kilpailukyvyn parantamiseen kehittämällä ja tarjoamalla heille uusia ja entistä kilpailukykyisempiä viestintäpalveluja. Viestintäjärjestelmän laajennuksia toimitettiin mm. Irlantiin, Pohjoismaihin ja Itävaltaan. Mobilkom Austrialle toimitettiin Tecnomen ezoner-palvelualustan laajennukset, jotka lisäsivät nykyisen järjestelmän kapasiteettia. Palvelualustan laajennukset rakentavat perustaa tulevaisuuden palveluille, jotka tulevat käyttöön kolmannen sukupolven päätelaitteiden myötä. Uusia asiakassuhteita solmittiin etupäässä Itä-Euroopassa, jossa matkapuhelinverkkoja edelleen rakennetaan. Merkittävää oli ensimmäinen, TETRA-viranomaisverkkoon liittyvän maanlaajuisen hakulaitejärjestelmän toimitusten aloittaminen belgialaiselle viranomaisverkko-operaattorille A.S.T.R.I.D:ille. Benelux-maiden (Belgia, Alankomaat, Luxemburg) kasvavilla markkinoilla operaattorit etsivät ratkaisuja kolmannen sukupolven verkkoihin. Tecnomen avasi syyskuussa uuden toimiston Alankomaissa. Itä- ja Kaakkois-Aasia Aasiassa myynti väheni, koska isoja viestintäjärjestelmien laajennuksia ajoittui vuodelle 2001 vähemmän kuin edellisinä vuosina, ja taloudellinen epävarmuus viivästytti operaattorien ostopäätöksiä. Laajennustoimitusten uskotaan taas käynnistyvän vuonna 2002 sekä nykyisille että uusille asiakkaille. Unified messaging -palvelujen myynti eteni ja kysyntä kasvoi. Indonesiaan toimitettiin edistyksellisiä lisäarvopalveluja. Tecnomen perusti alueellisen osaamiskeskuksen Malesian toimistonsa yhteyteen. Kyseinen keskus tukee koko Kaakkois- ja Itä-Aasian alueen projektien toteuttamista sekä myynti- ja asiakaspalvelua. Toimintansa aloittaneen osaamiskeskuksen avulla Tecnomen kykenee vastaamaan nopeammin operaattoriasiakkaiden vaatimuksiin ja räätälöimään tarjoamansa tuotteet ja palvelut asiakaskohtaisesti. Latinalainen Amerikka Latinalaisen Amerikan markkina-alueella huomattavin teknologinen muutos on ollut Brasiliassa tehty päätös aloittaa GSM-standardien käyttö uusilla taajuuksilla. Uudet verkot tulevat kaupalliseen käyttöön vuoden 2002 alkupuolella. 12 TECNOMEN 200113 Liikevaihdon jakautuminen tuoteryhmittäin 2001 Liikevaihdon jakautuminen alueittain % Viestintäjärjestelmät 22 % Älyverkkojärjestelmät 11 % Henkilöhakujärjestelmät 1 % Muut 48 % Eurooppa 25 % Latinalainen Amerikka 17 % Itä- ja Kaakkois-Aasia 10 % Lähi-itä ja Afrikka Latinalaisen Amerikan yleisestä taloudellisesta epävarmuudesta huolimatta Tecnomenin Etelä-Amerikan myynti kaksinkertaistui vuoteen 2000 verrattuna. Tecnomen toimitti prepaid- ja viestintäjärjestelmiä, kapasiteetin laajennuksia sekä uusia ominaisuuksia ennakkomaksujärjestelmiin mm. Brasiliaan, Boliviaan ja Venezuelaan. UMS-järjestelmien myynti (Unified Messaging Service) on lähtenyt käyntiin joulukuussa Algar Telecom Lestelle (ATL) toimitetun messaging-järjestelmän sekä Telemig Celularille puhepostijärjestelmän ohessa testikäyttöön toimitetun UMSjärjestelmän myötä. Tecnomenin Brasilian konttori São Paulossa on huomattava alueellinen osaamiskeskus, jonka toimintoja on edelleen kehitetty ja vahvistettu kattamaan kaikki operaattoriasiakkaiden vaatimat myynti-, projektointi-, koulutus- ja ylläpitopalvelut. Myös konttorin asiakkailleen tarjoamaa laboratorioja demostrointiympäristöä laajennettiin. Lähi- ja Keski-itä sekä Afrikka Tecnomenin Dubain konttorin myyntialueella saavutettiin huomattava uuden markkinan avaus, kun Tecnomen teki kesällä sopimuksen Siemensin kanssa yli miljoonan käyttäjän viestintäjärjestelmän toimittamiseksi Cell C -operaattorille Etelä-Afrikkaan. Yhteistyö on avannut myös muita mahdollisuuksia Afrikassa. Tecnomen toimitti Unified Messaging -järjestelmän Libanoniin FTML Service Cellulaire Libanille. Järjestelmä sisälsi mm. Internet Messaging, Text-to-Speech ja Speech Recognition -toiminnot noin käyttäjälle. Libanon on yksi ensimmäisistä Lähi-idän maista, joissa televiestintämarkkinat avattiin kilpailulle. Tecnomen ja egyptiläinen tietoliikennejärjestelmien toimittaja sopivat yhteistyön aloittamisesta. Solmitun edustussopimuksen myötä Tecnomen sai käyttöönsä laajan myyntija markkinointiverkoston sekä paikalliset asiakaskontaktit. Globaalit partnerit Tecnomenin myynti globaalien partnereiden kautta oli vuonna ,9 prosenttia koko myynnistä. Suuri osa uusista asiakassuhteista on solmittu yhdessä globaalien partnerien kanssa. Yhteistyötä avainkumppanien kanssa kehitetään jatkuvasti mm. uusia yhteistyömuotoja luomalla. Multimediaviestintäpalvelujen myötä Tecnomen hakee myös aktiivisesti uudentyyppisiä partnereita nykyisten, lähinnä tietoliikenneverkkotoimittajien rinnalle. TECNOMEN14 Asiakaspalvelu Tecnomenillä on vahva asiakaspalveluorganisaatio, joka toimittaa ja ylläpitää järjestelmiä sekä tukee asiakkaita maailmanlaajuisesti. Tecnomenin tavoite on tarjota operaattoreille ja palveluntarjoajille oikea-aikaisia ratkaisuja markkinahaasteisiin. Tecnomenin asiakaspalveluyksikkö tarjoaa projektisuunnittelua ja asiakaspalvelua paikallisesti kaikille päämarkkina-alueille. Asiakaspalvelu sisältää mm. projektipalveluja, järjestelmien ylläpito- ja varaosapalveluja, 24 tunnin käyttötukipalveluja sekä koulutusta. Projektipalvelut Operaattorille on erityisen tärkeää saada tilaamansa projekti toteutettua suunnitellussa aikataulussa. Tämän takaavat Tecnomenin kokonaisvaltaisesti kehitetyt liiketoiminnan prosessit ja menetelmävalinnat sekä vankka teknologiatuntemus ja ammattitaito. Erityisen tärkeää on asiakkaiden tarpeiden ymmärtämiseen perustuva hankkeiden ja projektien johtaminen sekä hallinta. Tecnomenin ammattitaitoiset ja erikoistuneet projektinhallintaryhmät panostavat järjestelmätoteutuksien kehittämiseen. Tecnomenin projektipäälliköt työskentelevät kiinteässä yhteistyössä asiakkaan teknisen johdon kanssa varmistaakseen, että toimitetut järjestelmät toimivat sovitulla tavalla ja asiakkaiden vaatimusten mukaisesti. Ylläpito ja tuki Laaja asiakastukiorganisaatio takaa liiketoiminnan jatkuvuuden. Tecnomenin alueelliset osaamis- ja tukikeskukset tarjoavat tukipalveluja 24 tuntia vuorokaudessa, liittyen niin laitteisiin ja ohjelmistoihin kuin muihinkin palvelujen toiminnallisuuksiin. Ylläpitosopimukset voidaan räätälöidä asiakaskohtaisesti täyttämään tietyt vaatimukset. Kattavat sopimukset voivat sisältää seuraavia palveluja: Tekninen tuki Laitehuolto Ohjelmistotuki Laajennettu 24/7-tuki Ohjelmistojen päivitys Puhelinpalvelu Ylläpitotarpeiden selvityskokoukset ja vuosittaiset tarkastukset Asiakasjärjestelmien auditointi Vahva asiakaspalveluorganisaatio tukee asiakkaita Järjestelmätoimitukset Koulutus Projektipalvelut Ylläpito ja tuki Markkinointipalvelut 14 TECNOMEN 200115 Koulutus Tecnomenin koulutuspalvelut tarjoavat sekä teknistä että markkinointikoulutusta ja auttavat siten asiakasta järjestelmien hyödyntämisessä. Kurssit valmistavat operaattoreita järjestelmien käyttöönottoon sekä tarjoavat jatkuvaan osaamisen kehittämiseen tarvittavaa tietoa ja taitoa. Tecnomenin koulutuskeskuksissa on erinomaiset tilat viimeisimpine laitteineen ja järjestelmineen. Kurssit suunnitellaan kokeneiden kouluttajien johdolla, jotka tuntevat sekä televiestintäjärjestelmät että oppimisprosessit. Koulutukset räätälöidään tarvittaessa asiakkaan tarpeiden mukaan sisältämään joko erilaisia kursseja Tecnomenin koulutuskeskuksessa tai asiakkaan omissa tiloissa ja päivittäisissä työtilanteissa. Tecnomeniläiset toimivat tiiviissä yhteistyössä asiakkaidensa kanssa. Tuotekoulutusta annetaan Tecnomenin koulutuskeskuksissa Espoossa, Shannonissa Irlannissa ja São Paulossa Brasiliassa, ja sitä on mahdollista järjestää myös asiakkaan omissa tiloissa. Kuvassa Espoon kouluttajia. TECNOMEN16 Tuotekehitys Tuotekehitystyö on olennainen osa Tecnomenin liiketoimintaa. Tämä turvaa Tecnomenin kyvyn tuoda markkinoille jatkuvasti uusia tuotteita ja tuoteominaisuuksia. Panostukset jatkuvaan ja suunnitelmalliseen teknologian kehittämiseen takaavat niin tuotteiden, palvelujen ja teknologioiden kuin myös tulevaisuuden innovaatioiden kilpailukyvyn. Tecnomen pyrkii jatkuvasti ymmärtämään paremmin asiakkaiden ja loppukäyttäjien tarpeita. Lisäksi Tecnomen panostaa aktiivisesti tuotteiden ja palveluiden laadun kehittämiseen. Tecnomenin tuotteissa käytetään standardoituja tekniikoita ja rajapintoja kehityksen nopeuttamiseksi, ratkaisujen toimivuuden varmistamiseksi ja kolmansien osapuolten sovellusten integroimisen helpottamiseksi. Tuotekehityksen painopiste on Internet-teknologioissa sekä tulevaisuuden tietoliikenneteknologioissa. Uusi tuotekehitysorganisaatio tukee asiakassuuntautuneisuutta Tecnomenin tuotekehitys on organisoitu vuoden 2001 aikana liiketoimintayksiköihin. Liiketoimintakohtaisesti organisoidulla rakenteella on jo saavutettu selkeä fokus sekä toiminnan että resurssien entistä tehokkaampi käyttö. Tuoteprosessit ja prosessijohtaminen on omaksuttu tuotteiden kehityksessä. Tuotekehityksen ydin on osaamisalueistaan vastaavat tuotekehitysryhmät, jotka toimivat tiiviissä yhteistyössä tuoteja projektipäälliköiden sekä järjestelmäarkkitehtien kanssa. Systemaattisella prosessitoiminnalla uusien palvelujen markkinoilletuloaikaa on lyhennetty tuomalla tuotekehitys lähemmäksi asiakasta ja myyntiä. Teknologian ja liiketoiminnan kehittämisyksikkö (Technology and Operations Development, TOD) perustettiin tuke- maan liiketoimintayksiköiden kehitystoimintaa ja edistämään yksiköiden yhteisiä hankkeita. TODin päätehtävä on edistää liiketoimintayksiköiden tuotekehitysyhteistyötä ja auttaa niitä saavuttamaan tavoitteensa. Uusi organisaatio hyödyntää yhteistä innovatiivisuutta yksiköiden välillä ja tuo asiakkaat mukaan uusien tuoteideoiden kehitysprosesseihin. Tuotekehitys menestystekijänä Tecnomenin tuotekehitys on uusien teknologioiden tutkimista, uusien tuotteiden kehittämistä ja olemassa olevien tuotteiden ja palveluiden räätälöimistä asiakkaiden muuttuvia tarpeita vastaaviksi. Työ on pääasiassa ohjelmistokehitystä, mutta myös elektroniikka- ja tietoverkkosuunnittelu on yksi sen keskeisistä osista. Tärkeimpiä kehityshankkeita vuonna 2001 ovat olleet ezoner 3.0 -version valmistaminen, MMSC:n (Multimedia Messaging Service Centre) kehittäminen sekä ennakkomaksu- ja älyverkkojärjestelmäversioiden valmistaminen ja kapasiteetin kasvattaminen. Lisäksi kehitettiin uusia tuoteominaisuuksia. Tuotekehitystyö yhteistyökumppaneiden kanssa on yhä tärkeämpää, sillä kolmansien osapuolten ohjelmistoja ja laitteita hyödynnetään Tecnomenin tuotteissa yhä enemmän. Eri tuoteyksiköillä on omat partnerinsa, joiden osaamisalueita yhdistetään omaan osaamiseen. Omaa, asiakkaiden ja partnereiden tulevaisuuden kilpailukykyä parannetaan tiiviillä yhteistyöllä. Pitkäjänteistä panostusta tulevaisuuteen Tecnomen tehostaa tuotekehitystään entisestään panostamalla innovatiivisuuteen ja asiakaslähtöisyyteen. Tähän pyritään parantamalla johtamisen, prosessien ja kompetenssien hallintaa entisestään. Tecnomenin tuotekehitystoiminnalle on ominaista uuden osaamisen nopea hyödyntäminen ja sen siirtäminen tehostamaan liiketoimintaa. Merkittävimmät ja menestyksellisimmät kehityshankkeet syntyvät tiimityönä eri alueiden asiantuntijoiden kesken. Tecnomenin strategiana onkin yhdistää oma sisäinen osaaminen parhaisiin ulkopuolisiin resursseihin ja partneriosaamiseen. Merkittävimmät ja menestyksellisimmät kehityshankkeet syntyvät tiimityönä eri alueiden asiantuntijoiden kesken. 16 TECNOMEN 200117 Tutkimus- ja tuotekehityskustannusten osuus liikevaihdosta vuonna 2001 Tuote-esimerkkejä vuodelta ,5 % Tecnomen MMSC Tecnomenin multimediaviestinnän palvelualustan, Tecnomen MMSC:n (Multimedia Messaging Service Centre) avulla operaattorit voivat tarjota asiakkailleen monipuolisia ja hyödyllisiä multimediaviestintäpalveluja. Tecnomen ezoner -palvelukokonaisuus on modulaarinen. Uusi MMSC on yksi sen palvelualustan osa. Operaattori voi valita Tecnomen ezonerista omaan segmentointiinsa sopivan räätälöidyn palvelupaketin ja lisätä palveluja käyttäjien tarpeiden kehittyessä. Multimediaviestinnän mukanaan tuomat mahdollisuudet kehittävät palveluvalikoimaa olennaisesti, ja uuden sukupolven verkkojen mahdollisuudet voidaan hyödyntää näin monipuolisemmin. Investointien osuus liikevaihdosta vuonna ,9 % Tecnomen ezoner Greeting Centre Tecnomen ezoner Greeting Centren avulla käyttäjät voivat luoda ja muokata yksilöllisiä puhepostitervehdyksiä nopeasti, joustavasti ja tehokkaasti. Greeting Centren ansiosta käyttäjällä voi olla puhepostissaan useita erilaisia tervehdysprofiileja, joista hän sitten valitsee kuhunkin yhteyteen sopivimman. Käyttäjä voi määritellä tervehdyksen esim. tilanteen (töissä, viikonlopun vietossa, lomalla), paikan (kotona, töissä, ulkomailla) tai soittajan valitseman puhelimen (matkapuhelin, lankapuhelin) mukaan. Tervehdyksistä voi tehdä entistä yksilöllisempiä, sillä niihin voi esim. liittää Internetistä ladattuja äänitiedostoja ja teleoperaattorin tai kolmannen osapuolen tarjoamia valmiiksi nauhoitettuja viestejä. Käyttäjät voivat myös halutessaan ilmaista itseään yhdistämällä tervehdyksiinsä omalla tietokoneellaan säveltämäänsä musiikkia. SIP-teknologiaan perustuva vastaaja Tecnomen teki ensimmäisen onnistuneen puhelinsoiton Internetin kautta käyttämällä VoIP-protokollaa (Voice over Internet Protocol, VoIP) Richardsonissa USA:ssa. Tecnomenin asiakkaan soittama puhelu vastaanotettiin Tecnomenin SIP-teknologialla (Session Initiation Protocol) toteutettuun puhepostijärjestelmään. Järjestelmä on tarkoitettu VoIP-verkkojen lisäarvopalvelujen tuottamiseen. VoIP-verkot korvaavat ja tulevat korvaamaan perinteisiä puhelinverkkoja ja mahdollistavat myös uudentyyppisten päätelaitteiden käytön. M Investoinnit ja poistot Investoinnit Poistot Tecnomen Prepaid Ennakkomaksujärjestelmässä raha ladataan etukäteen tilille, jonka saldoa järjestelmä reaaliaikaisesti vähentää puhelun aikana. Tyypillisiä latausmenetelmiä ovat pankkiautomaatit tai jakelupisteestä ostettavat voucherit. Voucherit voidaan ladata tilille esim. IVR:n (Interactive Voice Response, automaattinen vastausjärjestelmä) tai Call Centren avustuksella. Palvelun päätarkoituksena on vähentää teleoperaattorin luottoriskiä, jolloin operaattorin on mahdollista tarjota palveluita uusille käyttäjäryhmille, esim. nuorisolle. Loppukäyttäjän etuna on se, että hän maksaa ainoastaan soittamistaan puheluista. Tutkimus- ja tuotekehityskustannukset ja osuus liikevaihdosta M % Tecnomen Intelligent Peripheral (IP) Tecnomen IP on palvelualusta, joka myydään aina jonkin älyverkkojärjestelmän, esim. Tecnomen Prepaidin mukana. Tyypillisiä IP:n hoitamia toimintoja ovat esim. IVR (Interactive Voice Response) ja puhelun alussa kuuluvat tiedotteet. Lisäksi Tecnomen IP tarjoaa älyverkkojärjestelmän ohjaamia messagingpalveluja kuten puhepostin ja faksin M Osuus liikevaihdosta, % 5 TECNOMEN18 Henkilöstö Ammattitaitoinen, motivoitunut ja tuloshakuinen henkilöstö on tärkein tekijä Tecnomenin tavoitteiden saavuttamisessa. Henkilöstön alati kehittyvä osaaminen ja yhteistyökyky mahdollistavat yrityksen menestyksen. Strategisen osaamispääoman kehittäminen painopistealueena Alan nopeutuvat muutokset ennakoiva toiminta edellyttää jatkuvaa uusien osaamisalueiden suunnittelua ja niiden kompetenssien kehittämistä. Nykyisten osaamisalueiden systemaattinen kartoitus, tulevien osaamistarpeiden ennakoiminen ja suunnittelu sekä näiden pohjalta tehty ennakoiva osaamispääoman kehittäminen on oleellinen osa Tecnomenin strategista työtä. Eri puolilla maailmaa työskentelevän henkilöstön yksilöllistä kehittymistä ja avoimuutta uuden oppimiselle korostetaan kaikessa toiminnassa. Jokaisen tecnomeniläisen työtä ohjaavat arvot, joita ovat jatkuva osaamisen kehittäminen ja henkinen kasvu, avoin ja rehellinen yhteistyö sekä tavoitteellisuus ja oikeisiin asioihin keskittyminen. Henkilöstön tietojen ja taitojen kehittäminen Tecnomen tarjoaa henkilöstölleen mm. koulutuksen, työkierron, projektimuotoisen ja tiimityöskentelyn sekä ulkomaankomennusten avulla edellytykset jatkuvalle tietojen ja taitojen kehittämiselle. Henkilöstölle järjestetystä koulutuksesta vuonna 2001 noin puolet oli sisäistä (48 %) ja puolet ulkoista (52 %). Kaikkiaan varsinaisia koulutuspäiviä kertyi keskimäärin 8 päivää henkeä kohti. Ulkoisesta koulutuksesta osa järjestettiin kurssimaisesti, eli henkilöstö osallistui eri koulutusyritysten järjestämille avoimille kursseille. Osa koulutuksesta oli suoraan Tecnomenille räätälöityä valmennusta. Ulkoiset koulutuskustannukset olivat lähes euroa/henkilö. Vuonna 2001 koulutuksen painopistealueina olivat johtaminen ja esimiestyö, tutkimus ja tuotekehitys sekä kommunikointi ja kielet. Yhtenä yksittäisenä suurena hankkeena mainittakoon johtamiseen ja esimiestyöhön liittyvä ylimmän johdon koulutusohjelma Tecnomen Business Academy (TBA), joka tähtää Johtamisen Erikoisammattitutkintoon (JET). Kehittämishankkeilla tuetaan henkilöstön toimintaa Henkilöstöön kohdistuvia kehityshankkeita käynnistettiin vuoden 2001 aikana useita. Esimerkkejä näistä ovat mm. yrityksen palkitsemisjärjestelmän ja henkilöstöpalvelujen kehittämishankkeet sekä aloitteellisuuteen kannustavat toimenpiteet. Näiden hankkeiden tarkoituksena on parantaa henkilökunnan asemaa, lisätä tiedon saatavuutta sekä motivoida henkilöstöä yhä tiiviimpään yhteistyöhön. Loppuvuodesta 2001 käynnistettiin myös jo edellä mainittu osaamisalueiden tietojen systemaattinen kartoitus ja ylläpito, jonka tavoitteena on osaamispääoman hallinta ja saadun tiedon käyttäminen strategiseen suunnitteluun. Työilmapiirin mittaukset organisaation kehittämisvälineenä Tecnomen tekee kerran vuodessa koko yrityksen kattavan ilmapiirimittauksen, josta saatuja tuloksia hyödynnetään sekä ryhmien sisäisessä että koko organisaation laajuisessa kehittämisessä. Mittauksen tulosten pohjalta kehittämistoimenpiteet voidaan kohdistaa ongelmalliseksi koettuihin osa-alueisiin. Tällä on ollut myönteinen vaikutus henkilöstön tyytyväisyyteen. Tutkimuksen mukaan tecnomeniläiset ovat olleet viimevuotista tyytyväisempiä erityisesti esimiestyöhön ja he sisäistävät yrityksen tavoitteet ja strategiat entistä paremmin. Henkilöstön jakautuminen toiminnoittain 2001 Henkilöstön jakautuminen alueellisesti % Tuotekehitys 21 % Asiakasoperaatiot 14 % Johto ja hallinto 11 % Myynti ja markkinointi 8 % Tuotehallinto 6 % Tuotanto ja logistiikka 56 % Suomi 25 % Irlanti 7 % Itä- ja Kaakkois-Aasia 6 % Latinalainen Amerikka 4 % Manner-Eurooppa 2 % Lähi-itä 18 TECNOMEN 200119 Henkilöstön osallistuminen päätöksentekoon Vuoden 2001 aikana aloitti Suomessa toimintansa yhteistoimintaryhmä, jonka puitteissa henkilöstön valitsemat edustajat käyvät yhteistoimintalain mukaisia keskusteluja työnantajan edustajan kanssa. Yhteistoimintaryhmä on osoittautunut toimivaksi keskustelufoorumiksi laajemminkin henkilöstöä koskevissa asioissa. Se on avannut henkilöstölle jälleen uuden kanavan vaikuttaa omalta osaltaan yrityksen päätöksentekoon ja kehitystyöhön. Rekrytointi ja osaamisen jakautuminen Tecnomenin henkilöstömäärä on kasvanut noin 30 prosenttia vuodesta 1997 vuoden 2001 loppuun. Tecnomenin henkilöstömäärä kasvoi edelleen jonkin verran vuonna Vuoden alkupuolella rekrytointi oli suunnitelmien mukaan vielä hyvinkin aktiivista. Markkinakehityksen nopeista muutoksista johtuen uusia rekrytointeja ei loppuvuodesta enää tehty eikä määräaikaisia työsopimuksia (kesätyösopimukset mukaanlukien) sopimuskauden päätyttyä enää uusittu. Loppuvuonna henkilöstömäärä laski hieman. Viimeisellä vuosineljänneksellä henkilöstömäärän laskuun vaikutti myös Tecnomen System Solutions Oy:n myynti. Vuoden 2001 lopussa Tecnomenin henkilöstömäärä oli yhteensä 556 henkeä. Sekä henkilöstön alueellinen että toiminnallinen jakautuminen säilyivät edellisvuoteen verrattuna lähes samoina eli henkilöstömäärän kasvu jakautui tasaisesti eri toimipisteiden ja toimintojen kesken. Rekrytoinnin painopistettä siirrettiin vuoden toisella puoliskolla ulkoisesta rekrytoinnista yhä enemmän sisäisen rekrytoinnin suuntaan. Tecnomenissä kannustetaan henkilöstöä sisäiseen työkiertoon sekä mahdollisten ulkomaankomennusten hyödyntämiseen. Mahdollisuuksia sisäiseen työkiertoon painotettiin erityisesti loppuvuonna Työntekijöiden rekrytoinnin onnistumiseen on vaikuttanut Tecnomenin myönteinen yrityskuva sekä aktiivinen rekrytointiviestintä. Suhteita oppilaitoksiin ylläpidetään ja kehitetään jatkuvasti. Tecnomenin tunnettuus yhtenä maailman johtavista lisäarvopalvelujen toimittajista on selvästi lisääntynyt työnhakijoiden keskuudessa. Henkilöstön vaihtuvuus pieneni kuluneen vuoden aikana selvästi. Vapaa-ajantoimintaa tuetaan laajasti Tecnomen tarjoaa henkilöstölleen mahdollisuuden kehittää itseään myös työajan ulkopuolella tukemalla monipuolisesti henkilöstön vapaa-ajan toimintaa. Liikunnasta kiinnostuneille työntekijöilleen yritys tarjoaa mahdollisuuden harrastaa erilaisia joukkuepelejä sekä muita liikuntamuotoja. Erilaisia harrastuskerhoja ja tapahtumia tuetaan esimerkkeinä nettipeli-, metsästys-, kalastus- ja valokuvaustoiminta. Koulutuspäivien jakauma aihealuettain vuonna % Tuotekoulutus 20 % Tutkimus ja tuotekehitys 12 % Kaupallinen koulutus 11 % Perehdytyskoulutus 9 % Kielet 6 % Johtaminen ja esimiestyö 5 % Muut aiheet 4 % ATK-koulutus TECNOMEN20 Hallituksen toimintakertomus Liikevaihto Tecnomenin tilikauden liikevaihto oli 57,1 miljoonaa euroa (66,4). Liikevaihdon kehitys heijasti yleistä markkinatilannetta. Suurin osa Tecnomenin liikevaihdosta tuli edelleen Euroopasta, jossa viestintäjärjestelmien kysyntä väheni vuonna Liikevaihto kasvoi edelleen Latinalaisessa Amerikassa, jonne toimitettiin merkittäviä ennakkomaksu- ja viestintäjärjestelmiä sekä järjestelmälaajennuksia. Tuloskehitys Tecnomen jatkoi vahvoja T&K-panostuksiaan pitkän aikavälin kilpailuaseman ja myynnin kehityksen varmistamiseksi. Liikevaihdon pienentymisen vuoksi yhtiön koko vuoden tulos heikkeni edellisestä vuodesta. Viimeisen neljänneksen tulos parani kuitenkin edellisestä vuodesta. Virallinen liiketulos oli -2,0 miljoonaa euroa ja nettotulos 0,0. Koko vuoden pro forma -liiketulos oli -1,5 miljoonaa euroa (5,5) ja nettotulos 0,4 miljoonaa euroa (3,9). Koko vuoden vertailukelpoinen liiketulos -0,4 miljoonaa euroa (5,5) ja nettotulos oli 1,2 miljoonaa euroa (3,9). Virallinen tulos ennen satunnaiseriä, varauksia ja veroja oli -0,1 miljoonaa euroa, pro forma 0,6 miljoonaa euroa ja vertailukelpoinen 1,8 miljoonaa euroa (5,8). Tulos osaketta kohden oli 0,01 euroa (0,07). Oma pääoma osaketta kohden oli tilikauden lopussa 1,50 euroa (1,47). Rahoitus ja investoinnit Tecnomenin rahoitusasema säilyi vahvana. Taseen loppusumma oli 98,7 miljoonaa euroa, josta likvidit kassavarat olivat 41,1 miljoonaa euroa (45,2). Rahavarojen muutos oli -4,1 miljoonaa euroa (43,1). Vuoden vaihteen kassavarojen vähenemiseen vaikutti se, että joulukuun valmistus- ja toimitusprojektit olivat poikkeuksellisen suuria ja myyntisaamisten määrä kasvoi loppuvuonna väliaikaisesti. Korollinen vieras pääoma oli 1,1 miljoonaa euroa (1,4). Nettovelkojen suhde omaan pääomaan (gearing) oli -45,8 % (-51,4 %). Taserakenne säilyi vahvana ja omavaraisuusaste oli 89,2 % (86,1 %). Pro forma -rahoitustuotot ja -kulut olivat tilikaudella yhteensä 2,2 miljoonaa euroa (0,3). Myyntisaamisten ja sijoitusten korkotuotoista johtuen rahoitustuotot kasvoivat olennaisesti viimeisellä neljänneksellä. Tecnomenin bruttoinvestointimenot olivat tilikaudella 3,3 miljoonaa euroa (4,5). Investoinnit painottuivat uusien järjestelmien kehitys- ja testauslaitteisiin. Malesiaan perustettiin alueellinen osaamiskeskus uusiin tiloihin sekä rakennettiin laboratorio laitteineen ja uudenaikaiset koulutustilat. Markkinoiden kehitys Vuonna 2001 tietoliikenneoperaattorien liiketoimintojen kehitys oli selvästi ennakoitua heikompi ja järjestelmämarkkinat supistuivat monin paikoin. Operaattorien toteutuneet investoinnit lisäarvopalvelutuotteisiin olivat esim. Länsi- Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa selvästi pienemmät kuin edellisenä vuonna. Toisaalta tietoliikenteen ja erityisesti lisäarvopalvelujärjestelmien markkinat jatkoivat kasvuaan Latinalaisessa Amerikassa, Afrikassa sekä monissa Aasian ja Itä-Euroopan maissa. Euroopassa matkapuhelinviestinnän kysynnän kasvun painopiste on siirtynyt puheeseen perustuvasta viestinnästä dataviestintään. Uudenlaisten Mobile Data -palvelujen odotetaan lisääntyvän lähivuosina voimakkaasti. Myös unified messaging -ominaisuuksien kysyntä on jatkanut kasvuaan, kun perinteiset puhepostipalvelut on pystytty yhdistämään uudenlaisiin sähköpostipalveluihin. Multimedia messaging -palvelut ovat saaneet merkittävää huomiota operaattorien ja järjestelmätoimittajien piirissä, mutta tämä ei vielä vuonna 2001 realisoitunut myynniksi. MMS-sovellusten uskotaan saavuttavan suuren suosion. Myynnin kehitys Vuoden 2001 aikana Tecnomenin myynnin tavoitteena oli asiakaskunnan laajentaminen yhtiön kaikilla markkina-alueilla. Uusien asiakkaiden osuus liikevaihdosta kasvoikin selkeästi edellisestä vuodesta. Uusia asiakkuussuhteita solmittiin mm. Albaniassa, Belgiassa, Ukrainassa, Brasiliassa, Boliviassa, Etelä-Afrikassa ja Indonesiassa. Olemassa oleville asiakkaille toimitettiin uusia järjestelmäversioita, ominaisuuksia ja kapasiteetin laajennuksia. Tilauskanta oli vuoden lopussa 4,4 miljoonaa euroa ja se on vahvistunut tämän jälkeen. Viimeisen vuosineljänneksen myynti oli vahva. Epävarmasta markkinakehityksestä johtuen operaattorit pilkkoivat toimituksiaan entistä pienempiin osiin. Keskimääräinen tilaushetken ja toimituksen välinen aika lyheni selvästi. Elokuussa julkistetusta noin 7 miljoonan euron arvoisesta henkilöhakujärjestelmän toimituksesta belgialaiselle A.S.T.R.I.D:lle merkittiin tilauskantaan vain vuonna 2001 tuloutettu noin 3 miljoonan euron osuus. Tecnomenin myynnin kehitys oli suotuisaa Latinalaisessa Amerikassa. Tecnomen toimitti ennakkomaksu- ja viestintäjärjestelmiä, kapasiteetin laajennuksia sekä uusia ominaisuuksia ennakkomaksupalveluun mm. Brasiliaan, Boliviaan ja Venezuelaan. Unified Messaging Service -järjestelmien myynti käynnistyi joulukuussa. 20 TECNOMEN 2001 Näytä lisää
Aldata Solution Oyj Yhtiökokous 15.4.2004 Matti Hietala, toimitusjohtaja Aldata Solution Oyj lyhyesti Perustettu 1988 Toimiala Aldata kehittää, markkinoi ja asentaa integroituja kaupan ohjelmistoratkaisuja. Lisätiedot TECNOMEN VUOSIKERTOMUS 2002
TECNOMEN VUOSIKERTOMUS 2002 Tecnomen Oyj lyhyesti Tecnomen kehittää ja toimittaa lisäarvopalvelujärjestelmiä teleoperaattoreille ja palveluntarjoajille. Yhtiö kuuluu maailman johtaviin viestintäjärjestelmien Lisätiedot TERVETULOA. Yhtiökokous 1.4.2014. Digitaalisuuden edistäjä. Teleste Proprietary. All rights reserved.
Digitaalisuuden edistäjä TERVETULOA Yhtiökokous 1.4.2014 1. Teleste lyhyesti VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 2.Tilinpäätös Lisätiedot Radisson SAS Royal 23.7.2001 HEIKKI TETRI, TOIMITUSJOHTAJA
Radisson SAS Royal 23.7.2001 HEIKKI TETRI, TOIMITUSJOHTAJA Comptel Corporation 2001 ❶ Liikevaihto 37,9 milj. (+31 %) Tuoteliiketoiminta 30,8 milj. (+48 %) Järjestelmäpalvelut 6,0 milj. (-9 %) Laitteet Lisätiedot F-Secure Oyj:n yhtiökokous 2011 Toimitusjohtajan katsaus
F-Secure Oyj:n yhtiökokous 2011 Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio Protecting the irreplaceable f-secure.com F-Secure tänään Globaali liiketoiminta Tytäryhtiöt 16 maassa Yli 200 operaattorikumppania Lisätiedot KONEen yhtiökokous 2014. 24. helmikuuta 2014 Matti Alahuhta, toimitusjohtaja
KONEen yhtiökokous 2014 24. helmikuuta 2014 Matti Alahuhta, toimitusjohtaja 2013: Vahvaa kokonaiskehitystä 2013 2012 Historiallinen muutos Vertailukelpoinen muutos Saadut tilaukset M 6 151,0 5 496,2 11,9 Lisätiedot YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved.
YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 1 Teleste lyhyesti 2 Vuosi 2014 keskeiset Lisätiedot F-Secure Oyj Yhtiökokous 2010 Toimitusjohtajan katsaus
F-Secure Oyj Yhtiökokous 2010 Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio Protecting the irreplaceable f-secure.com Mahdollistamme miljoonien ihmisten turvallisen Internet elämän We enable millions of people Lisätiedot F-Secure Oyj Yhtiökokous 2009. Toimitusjohtajan katsaus, Kimmo Alkio, 26.03.2009
F-Secure Oyj Yhtiökokous 2009 Toimitusjohtajan katsaus, Kimmo Alkio, 26.03.2009 Sisältö Markkinakatsaus 2008 kasvun ja kannattavuuden vuosi Tulevaisuuden näkymät Varsinainen yhtiökokous 26.3.2009 Sivu Lisätiedot Tecnotree käänneyhtiö internetin ja telepalveluiden yhtymäkohdassa
Tecnotree käänneyhtiö internetin ja telepalveluiden yhtymäkohdassa Nordnet Kaj Hagros, toimitusjohtaja Ratkaisut Toimitamme operaattoreille maailmanlaajuisesti IT-ratkaisuja palveluiden, asiakkaiden ja Lisätiedot Exel Compositesin strategia 2014 2018
Exel Compositesin strategia 2014 2018 Toimitusjohtaja Riku Kytömäki 4. marraskuuta 2014 Komposiittien markkinakysynnän odotetaan kasvavan sekä määrässä että arvossa mitattuna Komposiittimarkkinat Materiaalimarkkinoita Lisätiedot Terveydenhuollon kasvava ammattilainen
Terveydenhuollon kasvava ammattilainen Orion jakautuu 1.7.2006 Orion konserni Uusi Orion Oyj Oriola KD Oyj Orion Pharma Orion Diagnostica KD Oriola Lääkkeiden ja diagnostisten testien T&K, valmistus ja Lisätiedot Valmet Automotiven kilpailukyky globaalissa toimintaympäristössä. 19.9.2015 Turku
Valmet Automotiven kilpailukyky globaalissa toimintaympäristössä 19.9.2015 Turku Kilpailukyky? On usean tekijän summa Kustannustehokkuus Innovatiivisuus Toimitusketjun hallinta Koulutetun työvoiman saatavuus Lisätiedot KONE Pörssi-ilta , Espoo Matti Alahuhta, toimitusjohtaja
KONE Pörssi-ilta 25.3.2013, Espoo Matti Alahuhta, toimitusjohtaja Vuosi 2012 lyhyesti KONE lyhyesti myynnin ja henkilöstön jakautuminen vuonna 2012 Liikevaihto liiketoiminnoittain, yhteensä 6,3 miljadia Lisätiedot Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi. Matti Alahuhta Toimitusjohtaja
Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi Matti Alahuhta Toimitusjohtaja Sisältö Vuosi on alkanut hyvin KONEen kilpailukyvyn kehittäminen Miten KONE on kehittynyt Lisätiedot Welhon liiketoiminta osaksi DNA:ta 31.5.2010
Welhon liiketoiminta osaksi DNA:ta 31.5.2010 Welhon liiketoiminta osaksi DNA:ta Perustiedot (1/2) Sanoma myy Suomen suurimman kaapelitelevisio-operaattori Welhon liiketoiminnan tietoliikennekonserni DNA:lle Lisätiedot Osavuosikatsaus 1.11.2008 31.1.2009 (3 kk) Reijo Mäihäniemi toimitusjohtaja 26.2.2009
Osavuosikatsaus 1-3/2014 30.4.2014 Juha Varelius, toimitusjohtaja Katsauskauden pääkohdat Katsauskauden 1-3/2014 pääkohdat Digia-konserni 1-3/2014 1-3/2013 Muutos % Liikevaihto 23 958 23 513 1,9 % Liikevoitto Lisätiedot TECNOMENIN LIIKETOIMINTA 2003
TECNOMENIN LIIKETOIMINTA 2003 Tecnomen Oyj 2003 Sisällysluettelo Sisällysluettelo Tecnomen-perheen esittely 1 Tecnomen-perheen esittely 2 Tecnomen lyhyesti 3 Missio, visio ja arvot 4 Tavoitteet ja strategia Lisätiedot Ohjelma (09.00 11.30)
28.5.2008 1 Ohjelma (09.00 11.30) Tilaisuuden avaus Jukka Lehtinen, Toimitussihteeri, it-viikko TDC Zoo uuden ajan mobiiliratkaisu business-viidakkoon Pasi Mäki, Johtaja, TDC yritysmyynti Business Benefits Lisätiedot Tilinpäätös 1.1.-31.12.2010
Tilinpäätös 1.1.-31.12.2010 15.2.2011 Tapani Kiiski, toimitusjohtaja Markkinoiden toipuminen alkoi Liiketoimintaympäristö: Maailmantalous toipui selvästi edellisestä vuodesta. Viilun, vanerin ja LVL:n Lisätiedot Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana
Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen Lisätiedot Vahvaa kasvua hyvällä kannattavuudella. Digia Oyj, osavuosikatsaus Q3/2015 Juha Varelius 30.10.2015
Vahvaa kasvua hyvällä kannattavuudella. Digia Oyj, osavuosikatsaus Q3/2015 Juha Varelius 30.10.2015 Katsauskauden pääkohdat Katsauskauden pääkohdat Konsernin liikevaihto kasvoi tammi-syyskuussa 10,2 prosenttia Lisätiedot Osavuosikatsaus 1-6/2007
SYSOPENDIGIA Oyj Osavuosikatsaus 1-6/7 7.8.7 Jari Mielonen Toimitusjohtaja SYSOPENDIGIA Oyj 1 7 SYSOPENDIGIA Plc Katsauskauden liikevaihto (1-6) 7 Liikevaihto, milj 6 5 4 3 1 36,7 5, H1 6 H1 7 Katsauskauden Lisätiedot Comptel Oyj, Helsinki 24.7.2002. Comptel Oyj. Osavuosikatsaus tammikuu-kesäkuu 2002 HEIKKI TETRI, TOIMITUSJOHTAJA
Comptel Oyj, Helsinki 24.7.2002 Comptel Oyj Osavuosikatsaus tammikuu-kesäkuu 2002 HEIKKI TETRI, TOIMITUSJOHTAJA Comptel Corporation 2002 Markkinoiden kehittyminen Q2/2002 Mediaattorimarkkinat edelleen Lisätiedot Ajankohtaista Rautaruukista
Ajankohtaista Rautaruukista Sakari Tamminen, toimitusjohtaja Sijoitus-Invest 2005 Wanha Satama, Helsinki 16.11.2005 www.ruukki.com Sakari Tamminen Ruukki lyhyesti Strategia etenee Avainlukuja Lähiajan Lisätiedot VTI-konsernin osavuosikatsaus tammikuu - maaliskuu 2007
VTI-konsernin osavuosikatsaus tammikuu - maaliskuu 2007 Yhteenveto Liikevaihto oli 18,7 miljoonaa euroa (Q1/2006: 19,0 miljoonaa euroa.). Liikevoitto oli 1,9 miljoonaa euroa (2,0), ollen 10,1 % liikevaihdosta Lisätiedot Sisällys. Q2 2010 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Katsaus liiketoimintoihin
Sisällys Q2 2010 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Katsaus liiketoimintoihin Henkilöasiakkaat Yritysasiakkaat Strategian toteutus Uusien palveluiden eteneminen Näkymät vuodelle 2010 2 Q2 2010 keskeiset Lisätiedot Asiakastarpeiden merkitys ja perusta. asiakastarpeiden selvittämisen merkitys ja ongelmat asiakastarvekartoitus asiakastarvekartoitustyökaluja
Asiakastarpeiden merkitys ja perusta asiakastarpeiden selvittämisen merkitys ja ongelmat asiakastarvekartoitus asiakastarvekartoitustyökaluja Mihin asiakastarpeiden selvittämistä tarvitaan yhteisen kielen/tarkastelutavan Lisätiedot Movikan CallMEDIA-palvelut
Movikan CallMEDIA-palvelut kuluttaja osaksi Median sisältöä Älykkäät Puhe- ja Viestipalvelut CallTV-palvelut Älykkäät Puhe- ja Viestipalvelut interaktiivista sisältöä medioille IVR-, SMS- ja älypuhelintekniikka Lisätiedot Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen
Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota Lisätiedot Osavuosikatsaus 1.4.2006 30.6.2006
Osavuosikatsaus 1.4.2006 30.6.2006 1 Elisan Q2 2006 Q2 2006 ja taloudellinen tilanne Katsaus matkaviestintään ja kiinteän verkon liiketoimintaan Strategian toteuttaminen ja 3G-palvelupaketit Näkymät vuodelle Lisätiedot Detection Technology Oyj Toimitusjohtaja Hannu Martola. Pörssin avoimet ovet 01.09.2015
Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio, toimitusjohtaja Yhtiökokous Finlandia-talo, Helsinki 25.3.2013 Sisältö Tieto lyhyesti Markkinat Vuosi 2012 Strategian toteutus 2012 2016 Vuosi 2013 2 2 Olemme sitoutuneet Lisätiedot Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen
Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa. Lisätiedot BASWARE OYJ:N VARSINAINEN YHTIÖKOKOUS. 14. helmikuuta 2013 Finlandia-talo Helsinki
BASWARE OYJ:N VARSINAINEN YHTIÖKOKOUS 14. helmikuuta 2013 Finlandia-talo Helsinki TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS Esa Tihilä KATSAUS VUOTEEN 2012 Ohjelmistoista palveluihin Ohjelmistoista palveluihin: Voimakas Lisätiedot Suomen mobiiliklusterin kansainväliset mahdollisuudet ja haasteet
Suomen mobiiliklusterin kansainväliset mahdollisuudet ja haasteet TkT Kari Tilli Teknologiajohtaja Tekes LEAD projektiseminaari, Dipoli, Espoo 24. toukokuuta 2005 Teknologian kehittämiskeskus 1 Esityksen Lisätiedot Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä.
Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä. Edunvalvonta Toimintaympäristön seuranta Osaamisen ja kilpailukyvyn kehittäminen Ratkaisumyynti: mahdollisuuksia Lisätiedot Yhtiökokous 19.4.2011
TIEDOTE 16.5.2005 Hallinto ja viestintä Katri Pietilä AINA GROUPIN OSAVUOSIKATSAUS 1.1. 31.3.2005 Aina Group- konsernin liikevaihto oli tammi-maaliskuussa 14.674.840 euroa. Liikevaihto kasvoi 9,9 % edellisen Lisätiedot Tavoitteena kannattava kasvu. Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015
Tavoitteena kannattava kasvu Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015 Asiakaslupauksemme Takaamme jatkuvuuden ja teemme tulevaisuuden ajallaan ja rahallaan. 1. Toimintamme Merkittävin osa liiketoiminnastamme Lisätiedot Fiskars Oyj Abp. Varsinainen yhtiökokous 16.3.2010
Fiskars Oyj Abp Varsinainen yhtiökokous 16.3.2010 Fiskarsin yritysarvo (EV) MEUR 1600 1400 1200 1000 800 600 Fiskarsin operations liiketoiminta Wärtsilän shares osakkeet 400 200 0 Fiskarsin liiketoimintojen Lisätiedot Osavuosikatsausjulkistus 3 kk (1.11.2009 31.1.2010) Reijo Mäihäniemi Toimitusjohtaja 4.3.2010
Osavuosikatsausjulkistus 3 kk (1.11.2009 31.1.2010) Reijo Mäihäniemi Toimitusjohtaja 4.3.2010 Sisältö Yhteenveto liiketoiminnan kehityksestä Taloudellinen kehitys 1. neljänneksellä Osavuosikatsaus 1.11.2009 Lisätiedot Tilinpäätös 1.1.2004 31.12.2004
Tilinpäätös 1.1. 31.12. Elisa Oyj Tilinpäätös 10.2.2005 1 Elisan vuosi Vuosi ja taloudellinen tilanne Katsaus matkaviestintään ja kiinteän verkon liiketoimintaan Toiminnan kehittäminen Tulevaisuuden näkymät Lisätiedot Comptel Corporation 2002 1
Tähän esitykseen sisältyy nykytilanteeseen perustuvia, tulevaisuudennäkymiin liittyviä kannanottoja, jotka sisältävät erilaisia riskejä ja epävarmuustekijöitä. Tässä esityksessä annetaan ainoastaan tiivistelmä Lisätiedot Osavuosikatsaus 1.11.2008 30.4.2009 (6 kk) Reijo Mäihäniemi toimitusjohtaja 28.5.2009
Osavuosikatsaus 1.11.2008 30.4.2009 (6 kk) Reijo Mäihäniemi toimitusjohtaja 28.5.2009 Sisältö Yhteenveto liiketoiminnan kehityksestä Liiketoiminnan kehitys 2. neljänneksellä Osavuosikatsaus 1.11.2008 30.4.2009 Lisätiedot TECNOMEN VUOSIKERTOMUS. Tecnomen 2000
TECNOMEN VUOSIKERTOMUS 2000 Tecnomen 2000 1 Tecnomen lyhyesti Tecnomen kehittää ja toimittaa tietoliikenteen lisäarvopalvelujärjestelmiä teleoperaattoreille ja palveluntarjoajille. Yhtiö on yksi maailman Lisätiedot Ahlstrom Tiekartta kohti parempaa tulosta
Ahlstrom Tiekartta kohti parempaa tulosta Sakari Ahdekivi Talousjohtaja Rahapäivä 2015 17.9.2015 Ahlstrom tänään Korkealaatuisia kuitupohjaisia materiaaleja valmistava yritys Noin 3 400 työntekijää 22 Lisätiedot Sisällys. 2009 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Katsaus liiketoimintoihin
Sisällys 2009 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Katsaus liiketoimintoihin Henkilöasiakkaat Yritysasiakkaat Palveluiden ja 3G:n eteneminen Strategian toteutus Voitonjako Näkymät vuodelle 2010 2 Vuosi Lisätiedot KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA.
KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. 2 Talous, työelämä ja markkinat muuttuvat nopeammin kuin koskaan. Pääoma ja teknologia Lisätiedot TECNOMEN VUOSIKERTOMUS 2004
TECNOMEN VUOSIKERTOMUS 2004 Tecnomen Oyj 2004 Sisältö Sisältö Tecnomen lyhyesti... 3 Avainluvut... 4 Tecnomenin aikajana... 5 Vuosi 2004 lyhyesti... 6 Strategia... 7 Toimitusjohtajan katsaus... 8 Tecnomenin Lisätiedot DNA OY VUONNA 2013 YLEISTÄ TALOUDELLINEN KEHITYS HALLINTO TULEVAISUUDENNÄKYMÄT. Sivu 7/28
DNA OY VUONNA 2013 YLEISTÄ Yleinen taloustilanne oli koko katsauskauden haasteellinen, mikä lisäsi epävarmuutta markkinoilla. Suomen tietoliikennemarkkinoiden kilpailutilanne jatkui vuonna 2013 kireänä. Lisätiedot RAHAPÄIVÄ 20.9.2011 Megatrendien hyödyntäminen. Matti Alahuhta Toimitusjohtaja, KONE Oyj
RAHAPÄIVÄ 20.9.2011 Megatrendien hyödyntäminen Matti Alahuhta Toimitusjohtaja, KONE Oyj Agenda Taloudellinen kehitys Johtaminen megatrendejä hyödyntäen Johtaminen tämän päivän epävarmassa ympäristössä Lisätiedot Heikki Vauhkonen 10.2.2011. Tulikivi Oyj
Heikki Vauhkonen 10.2.2011 Tulikivi Oyj Osavuosikatsaus 01-012/2010 Tulikivi-konsernin liikevaihto neljännellä vuosineljänneksellä oli 16,6 me (15,6 me 10-12/2009), liikevoitto 0,8 (0,3) me ja tulos ennen Lisätiedot Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa. StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén
Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén Markkinoinnin tila -kyselytutkimus Tavoitteena laaja yleiskuva suomalaisen markkinoinnin tilasta ja kehityksestä Lisätiedot 2010 Marimekko Oyj OSAVUOSIKATSAUS 1-3/2010
2010 Marimekko Oyj CREATIVE DESIGN SINCE 1951 OSAVUOSIKATSAUS 1-3/2010 TAMMI-MAALISKUU 2010 Toimitusjohtaja Mika Ihamuotila: Ensimmäisen vuosineljänneksen kehitys oli rohkaisevaa. Liikevaihtomme hienoinen Lisätiedot SYSOPENDIGIA Oyj. Osavuosikatsaus 1-3/ Jari Mielonen Toimitusjohtaja SYSOPENDIGIA Oyj
SYSOPENDIGIA Oyj Osavuosikatsaus 1-3/2007 26.4.2007 Jari Mielonen Toimitusjohtaja SYSOPENDIGIA Oyj 1 2007 SYSOPENDIGIA Oyj OSAVUOSIKATSAUS 1-3/2007 SysOpen Digia Plc in brief SYSOPENDIGIA Oyj Corporate Lisätiedot Glaston tammi-maaliskuu 2016
Glaston tammi-maaliskuu 2016 28.4.2016 Q1 lyhyesti Saadut tilaukset olivat 25,0 (22,5) M Tilauskanta 31.3.2016 oli 34,5 (52,8) M Liikevaihto oli 29,4 (26,3) M Vertailukelpoinen liikevoitto oli 0,7 (1,2) Lisätiedot LAADUN MERKITYS PALVELULIIKE- TOIMINNASSA. Arto Engbom 23.1.2015 Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari Laatupäivä
LAADUN MERKITYS PALVELULIIKE- TOIMINNASSA Arto Engbom Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari Laatupäivä LAADUN MERKITYS PALVELULIIKETOIMINNASSA Arto Engbom Laatu ja kehitysjohtaja, Laitteet liiketoiminta-alue Lisätiedot FISKARS OYJ ABP Varsinainen yhtiökokous 16.3.2011
FISKARS OYJ ABP Varsinainen yhtiökokous 16.3.2011 FISKARSIN VUOSI 2010 Toimitusjohtaja Kari Kauniskangas Fiskars vuonna 2010 Liikevaihto 716 miljoonaa euroa 3 600 työntekijää yli 20 maassa Tuotteita myydään Lisätiedot FINAS päivä Organisaation kasvun strategisen suunnittelun ja toteutuksen haasteet. FINAS-päivä Jukka Verho
FINAS päivä Organisaation kasvun strategisen suunnittelun ja toteutuksen haasteet FINAS-päivä Jukka Verho Inspectan kasvu pienestä kansallisesta tarkastuslaitoksesta kansainväliseksi TIC toimijaksi 1995 Lisätiedot Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014. Toimitusjohtaja Seppo Kuula
Paikallinen huoltotiimi palveluksessasi. Huollon asiantuntijamme päivystävät ympäri vuorokauden ja huoltavat yli miljoonaa laitetta lähes 60 maassa. He pitävät hissit, liukuportaat ja automaattiovet toiminnassa Lisätiedot Paikkatietoratkaisut markkinoinnin apuvälineenä. Käyttökohteet ja käytännön hyödyt Ilkka Suojanen
Paikkatietoratkaisut markkinoinnin apuvälineenä Käyttökohteet ja käytännön hyödyt Ilkka Suojanen Sisältö ESRI Kysynnän ja tarjonnan kohtaaminen sekä tulevaisuuden tarpeet Markkinointi, myynti ja jakelun Lisätiedot Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle
Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Viikko-seminaari 27.9.2007 Lauri Byckling, Deloitte Mitä on arvo Arvon määritelmiä: Hyöty suhteessa hintaan Laatu suhteessa odotuksiin Saatu lisähyöty Tietohallinnon Lisätiedot Toimitusjohtaja Mikael Mäkinen. Varsinainen yhtiökokous 8.3.2011
Toimitusjohtaja Mikael Mäkinen Varsinainen yhtiökokous 8.3.2011 Saadut tilaukset kasvoivat 49 % MEUR 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 2006 2007 2008 2009 2010 8.3.2011 3 Liikevaihto oli vuoden 2009 tasolla Lisätiedot Positiivisella asenteella eteenpäin. 24. lokakuuta 2012 Matti Alahuhta, toimitusjohtaja
Positiivisella asenteella eteenpäin 24. lokakuuta 2012 Matti Alahuhta, toimitusjohtaja Sisältö Liiketoiminnan kehitys tammi syyskuussa 2012 Uusi globaali hissituoteperhe Globaalit markkinat 2011 ja KONEen Lisätiedot Elintarvikealan mikroyritysten valmentaminen päivittäistavarakaupan yhteistyökumppaneina
Elintarvikealan mikroyritysten valmentaminen päivittäistavarakaupan yhteistyökumppaneina Hankkeen tausta Kaupalla on valmiudet toimia kaiken kokoisten tavarantoimittajien kanssa Mikroyritysten pienemmät Lisätiedot Osavuosikatsaus 1.1.2008 31.3.2008
Osavuosikatsaus 1.1.2008 31.3.2008 Elisan Q1 2008 Taloudellinen ja operatiivinen katsaus Katsaus matkaviestinnän ja kiinteän verkon liiketoimintaan Strategian toteutus Palveluiden ja 3G:n eteneminen Näkymät Lisätiedot Liikevaihto ja liikevoitto selvässä kasvussa. Digia Oyj, osavuosikatsaus Q2/2015 Juha Varelius 14.8.2015
Liikevaihto ja liikevoitto selvässä kasvussa. Digia Oyj, osavuosikatsaus Q2/2015 Juha Varelius 14.8.2015 Katsauskauden pääkohdat Katsauskauden pääkohdat Konsernin liikevaihto kasvoi tammi-kesäkuussa 8,9 Lisätiedot Uudistuva kansainvälinen ohjelmistoyhtiö. Yhtiökokous Jari Jaakkola, toimitusjohtaja
Uudistuva kansainvälinen ohjelmistoyhtiö Yhtiökokous 13.3.2014 Jari Jaakkola, toimitusjohtaja Liiketoiminnan kehitys vuonna 2013 Haastava taloudellinen toimintaympäristö läpi koko vuoden. Kilpailu kiristyi Lisätiedot Määrätietoisesti eteenpäin. 5. maaliskuuta 2012 Toimitusjohtaja Matti Alahuhta
Määrätietoisesti eteenpäin 5. maaliskuuta 2012 Toimitusjohtaja Matti Alahuhta Sisältö Liiketoiminnan kehitys vuonna 2011 Markkinoiden kehitys vuonna 2011 Vuoden 2011 kohokohdat Markkina- ja liiketoimintanäkymät Lisätiedot Business Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely
Business Oulu Teollisuus-Forum 29.5.2013 Wisetime Oy:n esittely Wisetime Oy Wisetime Oy on oululainen v. 1991 perustettu ohjelmistotalo, jonka omat tuotteet, Wise-järjestelmät ja niihin liittyvät tukipalvelut, Lisätiedot Amer Sports Oyj:n yhtiökokous 10.3.2011 Heikki Takala, toimitusjohtaja
Amer Sports Oyj:n yhtiökokous 10.3.2011 Heikki Takala, toimitusjohtaja Sisältö Paluu kannattavaan kasvuun Vuosi 2010 Näkymät vuodelle 2011 Pitkän tähtäimen kehitysohjelmat ja vuotuiset prioriteetit 2 Paluu Lisätiedot Vaisala Oyj Pörssitiedote 9.2.2012 klo 10:00
Vaisala Oyj Pörssitiedote 9.2.2012 klo 10:00 Vaisala -konsernin tilinpäätöstiedote 2011 Hyvä liikevaihto neljännellä vuosineljänneksellä 2011 ja tilauskanta vuoden 2011 lopussa. Koko vuoden 2011 liikevaihto Lisätiedot Metson menestystekijät Pörssisäätiön pörssi-ilta 28.3.2014 Espoo Matti Kähkönen Toimitusjohtaja
Metson menestystekijät Pörssisäätiön pörssi-ilta 28.3.2014 Espoo Matti Kähkönen Toimitusjohtaja Sisältö Metso yrityksenä Strategiamme Taloudellinen kehitys 2 Metso Pörssi-ilta 28.3.2014 Terveys-, turvallisuus- Lisätiedot Inkoo 2020 18.6.2015
Inkoo 2020 18.6.2015 Inkoon missio Inkoon kunta luo edellytyksiä inkoolaisten hyvälle elämälle sekä tarjoaa yritystoiminnalle kilpailukykyisen toimintaympäristön. Kunta järjestää inkoolaisten peruspalvelut Lisätiedot Toimitusjohtajan katsaus
Liite 4 Digia Oyj Toimitusjohtajan katsaus 16.3.2011 Juha Varelius Toimitusjohtaja Katsauskauden 2010 pääkohdat Katsauskauden pääkohdat Liikevaihto kasvoi selvästi 130,8 (120,3) miljoonaa euroa, kasvua Lisätiedot Toimitusjohtajan katsaus
Toimitusjohtajan katsaus 14.3.2005 Sisällys Vuosi 2004 Näkymät vuodelle 2005 Strategiset valinnat Vuosi 2004 Tietoliikennemarkkinat Elisa säilytti asemansa kovassa kilpailussa Kokonaismarkkinan kasvu pieni Lisätiedot Digia Oyj. Osavuosikatsaus 10-12/2008 Ja Tilinpäätös 2008. Juha Varelius Toimitusjohtaja 3.2.2009
Digia Oyj Osavuosikatsaus 10-12/2008 Ja Tilinpäätös 2008 3.2.2009 Juha Varelius Toimitusjohtaja Pääkohdat 2008 ja Q4/2008 2 2008 Digia Plc Katsauskauden pääkohdat 2008 Liikevaihto ja liikevoitto kasvoivat Lisätiedot Osavuosikatsaus 1.1. - 31.3.2005 Erkki Norvio, toimitusjohtaja
Osavuosikatsaus 1.1. - 31.3.2005 Erkki Norvio, toimitusjohtaja 18.5.2005 Ramirent - konserni lyhyesti Ramirent on johtava rakennuskoneiden ja -laitteiden vuokraukseen keskittynyt yritys, joka toimii Suomen, Lisätiedot Muutokset henkilökunnan määrässä yrityksen perustamisesta alkaen. 10 % 15 % kasvanut vähintään viidellä henkilöllä 9 % kasvanut 3-4 henkilöllä 44 % 22 % kasvanut 1-2 henkilöllä pysynyt ennallaan vähentynyt Lisätiedot Miten asiakas tekee valintansa?
Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja Lisätiedot Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita
Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita 19.1.2010 Johanna Kosonen-Karvo Tekes Miltä näyttää asuminen tulevaisuudessa? Käyttäjälähtöisyys ohjaa kaikkea tekemistä Lisätiedot OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE. Yritys: Tekijä:
OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE Yritys: Tekijä: Päiväys: MARKKINAT Rahoittajille tulee osoittaa, että yrityksen tuotteella tai palvelulla on todellinen liiketoimintamahdollisuus. Lisätiedot KONEen taloudellinen katsaus 2005. Matti Alahuhta, toimitusjohtaja
KONEen taloudellinen katsaus 2005 Matti Alahuhta, toimitusjohtaja Toimialan kehitys tilikaudella Uusien laitteiden markkinat yhä kasvussa Aasiassa Modernisoinnin kasvu vahvistui Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa Lisätiedot ProCoach -kehitysohjelmat
ProCoach -kehitysohjelmat Työkalu kilpailukykyisen liiketoiminnan rakentamiseen Toimintaympäristö muuttuu jatkuvasti ja se näkyy yritysten asiakkailleen tarjoamien palvelujen määrän ja saatavuuden paranemisena, Lisätiedot Tilinpäätös 2005 8.2.2006. www.raute.com
Tilinpäätös 2005 8.2.2006 www.raute.com 2005 M Jatkuvat toiminnot 2005 2004 Liikevaihto Liiketulos 108,6 4,4 73,1 3,6* Uudet tilaukset: projektit teknologiapalvelut 109 23 Tilauskanta 55 Henkilöstö (kirjoilla) Lisätiedot KESKUSPÖLYNIMURIJÄRJESTELMÄT. hyvinvoinnin maailma...
KESKUSPÖLYNIMURIJÄRJESTELMÄT hyvinvoinnin maailma... Hygieniaa ja mukavuutta yksinkertaisesti 1 Keskuspölynimuri 2 PVC-putket 3 Äänenvaimennin 4 Imurasia Kuvat ovat suuntaa-antavia. KESKUSPÖLYNIMURIJÄRJESTELMÄT Lisätiedot Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014
Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 2 / 9 Green ICT pilotin raportti SISÄLLYSLUETTELO 1. Tiivistelmä koekäytöstä... 3 2. Toteutus... 4 2.1.Tavoite... 4 2.2.Mobiilisovellus... 4 2.3.Käyttöönotto... Lisätiedot Mikä mättää mobiilipalveluissa?
Mikä mättää mobiilipalveluissa? Diplomi-insinööri Mika Helenius Toimitusjohtaja 19.12.2005 Esitys Mermit lyhyesti Ekosysteemi Palvelut Kumppanit Tulevaisuus Diplomi-insinööri Mika Helenius s. 1966 Mermitin Lisätiedot Tikkurila 150 vuotta värien voimaa Pörssi-ilta Tampereella 7.3.2013. Toimitusjohtaja Erkki Järvinen
Tikkurila 150 vuotta värien voimaa Pörssi-ilta Tampereella 7.3.2013 Toimitusjohtaja Erkki Järvinen Huomautus Kaikki tässä esityksessä esitetyt yritystä tai sen liiketoimintaa koskevat lausumat perustuvat Lisätiedot Liideri livenä Tampereella 4.6.2014. Pk-yritysten verkostokumppanuusmalli uudet mallit liiketoimintaan ja johtajuuteen Janne Aaltonen Kehitysjohtaja
Liideri livenä Tampereella 4.6.2014 Pk-yritysten verkostokumppanuusmalli uudet mallit liiketoimintaan ja johtajuuteen Janne Aaltonen Kehitysjohtaja Tampereen Puhelin Oy on vuonna 2003 perustettu tietoliikenne- Lisätiedot VACON SAAVUTTI HYVÄN KASVUN JA KANNATTAVUUDEN ENSIMMÄISELLÄ VUOSINELJÄNNEKSELLÄ 2003
VACON OYJ PÖRSSITIEDOTE 29.4.2003 kello 10.00 Osavuosikatsaus tammikuu-maaliskuu 2003 VACON SAAVUTTI HYVÄN KASVUN JA KANNATTAVUUDEN ENSIMMÄISELLÄ VUOSINELJÄNNEKSELLÄ 2003 Tammikuu-maaliskuu yhteenveto Lisätiedot Bank, Union Square -auditorio Helsinki 14.2.2014 www.basware.fi/vuosikertomus www.basware.com/annualreport
BASWARE OYJ:N VARSINAINEN YHTIÖKOKOUS Bank, Union Square -auditorio Helsinki 14.2.2014 www.basware.fi/vuosikertomus www.basware.com/annualreport TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS Esa Tihilä KATSAUS VUOTEEN 2013 Lisätiedot Comptel Corporation
Tähän esitykseen sisältyy nykytilanteeseen perustuvia, tulevaisuudennäkymiin liittyviä kannanottoja, jotka sisältävät erilaisia riskejä ja epävarmuustekijöitä. Tässä esityksessä annetaan ainoastaan tiivistelmä Lisätiedot Onnistunut ohjelmistoprojekti
Onnistunut ohjelmistoprojekti 2.12.2008 Hermanni Hyytiälä Reaktor Innovations Oy Agenda Yritysesittely Keinoja onnistuneeseen ohjelmistoprojektiin Ihmiset Menetelmät Käytännöt ja työkalut Tulevaisuuden Lisätiedot Toimitusjohtajan katsaus
Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio, toimitusjohtaja Yhtiökokous Finlandia-talo, Helsinki 2.3.214 Olemme sitoutuneet kehittämään yrityksiä ja yhteiskuntaa informaatioteknologian avulla Palvelumme tukevat Lisätiedot ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI
ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL LUONTEVA YHDISTYMINEN Suomalaisen terveydenhuollon alalla nimi Miratel tarkoittaa samaa kuin laadukkaat viestintätuotteet, -ratkaisut Lisätiedot mikä sen merkitys on liikkuvalle ammattilaiselle?
artikkeli WWAN-verkko WWAN-verkko: mikä sen merkitys on liikkuvalle ammattilaiselle? Nopeiden, saumattomien yhteyksien merkitys minkä tahansa yrityksen menestykseen sekä liikkuvan ammattilaisen tehokkuuteen Lisätiedot 2017 © DocPlayer.fi Yksityisyyskäytäntö | Palveluehdot | Palaute