Source: http://www.puntofloor.it/condizioni-generali/
Timestamp: 2019-10-21 22:36:09+00:00
Document Index: 38188804

Matched Legal Cases: ['art. 1229', 'art. 3', 'art. 53', 'art. 1431', 'art. 64', 'art. 67']

Condizioni generali - Puntofloor.it
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Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 53 del Codice del Consumo (D.lgs 206/05).
L’effettuazione dell’ordine non è idoneo a creare un’aspettativa dell’accettazione dell’ordine stesso da parte della Società. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili on-line all’indirizzo (URL) https://puntofloor.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, forma e grandezza rispetto alla figura. Il Cliente, in caso di dubbio sulle caratteristiche del bene che intende acquistare e al fine di evitare spiacevoli disguidi, è tenuto, prima di effettuare l’ordine, ad inviare una email alla Società, per il supporto nell’acquisto.
I colori indicati nelle schede descrittive dei prodotti sono indicativi e possono differire per toni, intensità e sfumatura da quelli reali dei prodotti. In caso di incertezza il Cliente è invitato a mandare una richiesta di chiarimenti via email alla Società, prima di effettuare l’ordine. La Società provederà a fornigli ogni indicazione e chiarimento richiesto, anche tramite l’eventuale invio di ulteriore materiale fotografico o di campioni.
La Società non potrà dar corso agli ordini eventualmente pervenuti nel caso in cui si verifichino errori materiali nell’inserimento dei dati del prodotto (a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’inserimento di dati parziali o palesemente erronei, purchè riconoscibili (ai sensi dell’art. 1431 c.c.) impegnandosi a fornire al Cliente, nel più breve tempo possibile, l’informazione corretta.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata dalla Società con una e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la Società. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente (e comunque non oltre la data prevista per la spedizione della merce) eventuali correzioni. Nessuna responsabilità può essere imputata alla Società per la indicazione di dati non corretti o per la mancata tempestiva comunicazione correttiva alla Società.
La Società accetta ordini per prodotti nei limiti delle quantità esistenti in magazzino. Pertanto l’accettazione della proposta d’acquisto è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. In ogni caso la Società si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause, consentendo al cliente di portare a credito l’importo eventualmente già versato su un altro ordinativo, o di riceverlo indietro. La procedura di verifica delle disponibilità di magazzino, coinvolgendo anche soggetti terzi (ad es. fornitori, trasportatori etc.) può comportare l’allungamento dei tempi da un minimo di 1 giorno a un massimo di 15 gg., durante i quali la Società offrirà al Cliente la massima disponibilità di aggiornamento. In questo tempo il cliente potrà rinunciare, in ogni momento, all’ordine effettuato, fornendo i dati necessari alla restituzione di quanto versato.
La spedizione della merce avviene tramite corriere. I termini di consegna indicati accanto al prodotto sono indicativi e potrebbero subire variazioni per cause impreviste e non imputabili alla Società. La Società si impegna, comunque, a effettuare la consegna entro il termine massimo di 30 giorni decorrenti dall’accettazione dell’ordine. Al fine di evitare inutili lamentele e spiacevoli disguidi con la Società, si invitano i Sig.ri Clienti, al momento della ricezione del pacco da parte del corriere, ad accettarlo sempre e comunque con riserva di verifica del contenuto, apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sul documento di consegna ricevuto dal corriere. Il danneggiamento da trasporto non implica necessariamente la manomissione o la rottura del pacco, potendo verificarsi anche su pacco integro. Pertanto, ai fini del corretto esercizio del diritto di garanzia, l’Utente è tenuto ad accettare sempre e comunque “con riserva” il prodotto ricevuto.
Ai fini del corretto esercizio del diritto di garanzia si invitano i clienti a conservare l’imballo originale del prodotto ricevuto:
– per un periodo di 2 ANNI dal ricevimento della merce per i consumatori; – per un periodo di 1 ANNO per i professionisti.
La Società si riserva di accettare o non accettare prodotti sprovvisti della confezione originale, poichè in assenza di questa, non può essere verificata la provenienza e l’autenticità del prodotto e, di conseguenza, non può essere effettuato il reso.
In caso di eventuali controversie il Consumatore può usufruire della piattaforma UE Odr Consumatori.
A tal proposito Vi invitiamo a consultare la pagina Spedizioni dove vengono specificate tutte le varie casistiche.
Ai sensi dell’art. 64 Codice del Consumo (D.lgs 206/05), se il cliente è un consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nel termine PERENTORIO di 14 giorni, decorrenti dalla data di ricevimento della merce.
1.La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti, negli imballi originali non manomessi o rovinati, e dovrà essere comprensiva di tutta la documentazione e dotazione accessoria. L’integrità del bene è, infatti, condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la Società accerti:
1.a l’usura, anche parziale, del bene;
1.b la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
1.c l’assenza di elementi integranti del prodotto (es: viti, giunture etc.);
1.d il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Non può essere effettuato il diritto di recesso su beni acquistati e personalizzati a richiesta del Cliente (a titolo esemplificativo e non esaustivo: tagli particolari, colori non in catalogo, materiali non di serie).
Preso atto di quanto sopra, per esercitare il diritto di recesso, il cliente-consumatore, dovrà inviare alla Società, entro 14 giorni decorrenti dal momento della consegna, una comunicazione scritta ed esplicita contenente la volontà di recedere, a mezzo PEC, lettera raccomandata, fax o email).
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti della Società provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione.
La merce dovrà essere spedita alla Società entro 14 giorni dall’autorizzazione via email comunicata dalla Società.
Nella spedizione per la restituzione, l’utente avrà cura di effettuare un congruo e corretto imballaggio della merce per evitare danni e contestazioni. Eventuali danni determinati da un non corretto imballaggio potranno causare un deprezzamento di valore, che sarà applicato all’utente in sede di restituzione dell’importo versato.
In base all’art. 67 comma 3 Codice del Consumo (D.lgs 206/05), le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino della Società, è sotto la completa responsabilità del cliente.
La Società provvederà a rimborsare al cliente l’importo relativo all’acquisto della merce, entro 14 giorni dalla data di ricezione della stessa in sede di rientro, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, La Società darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).
In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
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