Source: http://docplayer.cz/1704843-Zapadoceska-univerzita-v-plzni.html
Timestamp: 2017-04-29 04:40:02+00:00
Document Index: 14436105

Matched Legal Cases: ['zákona č. 69', 'zákona č. 69', 'Zákona č. 253', 'Zákona č. 253', 'zákona č. 200', 'zákona č. 253', 'zákona č. 337', 'zákona č. 6', 'zákona č. 253']

1 ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI FAKULTA EKONOMICKÁ Bakalářská práce Analýza metod a nástrojů fraud managementu ve vybraném podniku Analysis of methods and tools of fraud management in a selected company Jan Čihák Plzeň 20142 3 4 Čestné prohlášení Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci na téma Analýza metod a nástrojů fraud managementu ve vybraném podniku vypracoval samostatně pod odborným dohledem vedoucí bakalářské práce za použití pramenů uvedených v přiložené bibliografii. V Plzni, dne 22. dubna 2014 podpis autora5 Obsah Úvod Co je podvod Typy podvodů Podvody zaměstnanců Podvody pachatelů zvenčí Definice fraud managementu Základní oblasti bankovních podvodů Hotovostní platební styk Bezhotovostní tuzemský platební styk Systém CERTIS a oversight Phishing Bezhotovostní zahraniční platební styk a přeshraniční platební styk Europlatba SEPA platby Podvody v oblasti platebních karet Skimming Jak se skimmingu bránit? Libanonská smyčka Shimming Shoulder surfing Související legislativa v České republice UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s Nabízené bankovní služby Elektronické kanály Typy zabezpečení elektronických kanálů banky UniCredit proti zneužití Prevence podvodných jednání v rámci UniCredit Hodnocení rizik Lidské zdroje Výzkum a vývoj Informační technologie Praní špinavých peněz a financování terorismu Procesy praní peněz Politika UniCredit banky proti praní peněz a financování terorismu Rozpoznání podezřelého obchodu Zásada Poznej svého klienta Oznámení podezřelého obchodu Finanční analytický útvar Ministerstva financí ČR Zodpovědnost zaměstnanců6 6.8 Možná vyhodnocení podezřelého obchodu Odklad splnění příkazu klienta Příklad z pohledu pracovníka pobočky banky Zachování mlčenlivosti zaměstnanců Orgány vůči kterým se nelze povinnosti mlčenlivosti o oznámení podezřelého obchodu dovolávat Povinnost uchovávat údaje Důsledky neplnění a porušování povinností pro banku Důsledky pro konkrétní zaměstnance banky Automatický monitoring pomocí aplikace SironAML Levenshteinův algoritmus dohledání shody Zneužití platebních karet Oddělení Fraud&Security Monitoring obchodníků Kontrola rizikovosti obchodních partnerů Reporty monitoringu transakcí Zadržené platební karty Platební karty zadržené smluvními obchodními partnery UniCredit Nalezené platební karty Spolupráce s oddělením compliance Spolupráce s oddělením bankovní bezpečnosti Komunikace s policií České republiky Trestní oznámení Vnitřní kontrolní systém Další kontrolní mechanismy oddělení Fraud&Security: Zhodnocení úrovně řízení operačních rizik banky UniCredit Závěr Seznam tabulek Seznam obrázků Seznam použitých zkratek Seznam použité literatury7 Úvod Cílem mé bakalářské práce bude klasifikace metod a nástrojů fraud managementu, kterými se bankovní dům brání podvodům a machinacím finančního charakteru. Vzhledem k velkému rozsahu tématu je práce zaměřena především na oblast praní špinavých peněz a financování terorismu a dále na popis postupů a možností prevence v oblasti platebních karet. Fraud management jako takový obsahuje nepřeberné množství technik, metod a nástrojů k prevenci a odhalování pokusů o finanční výhodu některých jedinců či celých organizovaných skupin. Banka jako taková je neustále, každodenně, vystavována těmto pokusům a to jak zvenčí, tak zevnitř. Navíc je v tomto boji zapojeno množství moderní techniky, která může skýtat nejednu bezpečnostní mezeru. Firemní procesy a metody tak musí být neustále aktualizovány a vylepšovány o nové poznatky. Je to nikdy nekončící boj proti mnoha nepřátelům, které se díky rozvoji fraud managementu snaží bankovní domy zastavit nebo alespoň minimalizovat. Práce má za úkol definovat a analyzovat tyto metody a nástroje a nastínit jejich jednotlivá úskalí a etapy. Zaměřena je především na nejnovější typy metod prevence, obrany, detekování, vyhodnocení a řešení finančních podvodů kolem platebních karet, elektronických platebních příkazů a oblasti praní špinavých peněz a financování terorismu. Všechny tyto postupy jsou velmi aktuální a řadí se ke klíčovým prioritám při definování řízení fraud managementu banky. Vybranou společností k vypracování praktické části je banka UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. (dále jen UniCredit), kde jsem od roku 2007 zaměstnán a zde jsem i zjišťoval zavedení a používání metod a nástrojů řízení rizik a prevence podvodů. Hlavním důvodem proč jsem si toto téma vybral, je tak má praxe ve finančním oboru, potažmo zpracování elektronických plateb. Momentálně pracuji na oddělení zahraničního platebního styku. V předchozím zaměstnání jsem se věnoval problematice elektronického bankovnictví. Obě moje poslední zaměstnání tak úzce působí s uvedenou tématikou a já mohu využít svoje zkušenosti z tohoto působení. K vypracování jsem využil domácí i zahraniční odbornou literaturu, zdroje z internetu, prezentace a konzultace s odborníky v naší společnosti. 68 1 Co je podvod Podvod je činnost, která se odehrává v sociálním prostředí a má vážné následky pro ekonomiku, podniky a jednotlivce. Jedná se o jeden z druhů trestných činů patřící do kategorie majetkové kriminality. Finanční podvod můžeme pak definovat jako útok proti společnosti či jednotlivci, jehož výsledkem je finanční ztráta. Americká Asociace certifikovaných vyšetřovatelů podvodů (ACFE) dále definuje pracovní podvody jako: "využití zaměstnání pro osobní obohacení prostřednictvím záměrného zneužití nebo nesprávného použití prostředků zaměstnávající organizace nebo aktiva." Moderní definice podvodu je odvozena především z trestního zákoníku, ale mnoho starých prvků stále přetrvává. Původ slova fraud můžeme také hledat v latinském fraus, což v překladu znamená darebáctví, poškození nebo právě podvod. [5] Právní definici podvodu najdeme v zákoně č. 40/2009 Sb., trestního zákoníku, který vstoupil v platnost 1. ledna Ten uvádí v 209 podvod jako trestný čin, jehož se dopustí ten, kdo sebe nebo jiného obohatí tím, že uvede někoho v omyl, využije něčího omylu nebo zamlčí podstatné skutečnosti, a způsobí tak na cizím majetku škodu nikoli nepatrnou. Za takové jednání hrozí trestem až na dva roky nepodmíněně a zákazem činnost, propadnutím věci nebo jiné majetkové hodnoty. Zároveň je však trestná i pouhá příprava podvodu. (Zákon č. 40/2009 Sb. Trestní zákon) Podvody však nemusejí mít jen formu přímého zneužití peněz nebo majetku. Je třeba si dávat pozor i na ostatní formy podvodného jednání, které jsou v praxi posuzovány jako trestný čin. Jde kupříkladu o případy, kdy zaměstnanec využije ke škodě zaměstnavatele jeho prostředky a způsobí mu tak újmu na majetku přesahující Kč. Může to být využití telefonních linek, přístupu na internet, nebo televizního vysílání, kdy dotyčný předstírá, že jedná v zájmu zaměstnavatele. [1] 79 1.1 Typy podvodů Finanční podvody lze rozdělit do dvou skupin podle hlediska, kdo je pachatelem: podvody zaměstnanců a podvody spáchané pachateli zvenčí. Samostatně stojí počítačové podvody, praní špinavých peněz, financování terorismu, krádeže identity a různá další podvodná jednání. Detailní rozdělení můžeme vidět na obrázku číslo 1. Obr. č. 1: Typy podvodů zdroj: [6] 1.2 Podvody zaměstnanců Ze své podstaty jsou velmi nebezpečné z důvodu detailní znalosti prostředí uvnitř instituce. Zaměstnanec má tak více informací a možností, než pachatel zvenčí. Dle zastávané pozice je tedy pachatel schopen napáchat rozsáhlé škody a navíc má mnohdy i možnost po sobě zahladit stopy a důkazy. Z tohoto hlediska je nejdůležitější prevence. Tam kde nemůže 810 zaměstnanec jednat sám nebo bez kontroly, tam je pro něj větší problém způsobit vědomě finanční podvod. Bohužel se však i rozmáhají podvodná jednání přímo od pracovníků, kteří bezpečnostní standardy nastavují a řídí. V tom případě musí vždy fungovat jak automatické detekce, tak následné kontroly, například v podobě finančního auditu. Podvody zaměstnanců jsou čím dál více sofistikované a úkolem fraud managementu je především identifikace příležitostí, tedy určení oblastí, kde k podvodům může docházet. [6] Nejzávažnější podvody zaměstnanců jsou: Nadměrně rizikové obchody není vždy jednoznačné, do jaké míry je riziko ještě přijatelné a od kdy je již nadměrné. Většinou o tom musí rozhodnout až soud. Rizikové obchody bankovních domů byly jednou z příčin celosvětové finanční krize roku Evropská unie (EU) tak navrhuje v nové Strukturální reformě bankovního sektoru EU omezit svobodu největších bank realizovat nejrůznější typy spekulativního obchodování.[8] Majetková zpronevěra všude, kde mají zaměstnanci přímý přístup k majetku nebo financím firmy, je riziko majetkové zpronevěry. Podvody tohoto typu nelákají pouze řadové zaměstnance, ale v řadě případů i vyšší a někdy dokonce i top management. Každá větší organizace je tak nucena průběžně investovat do kontrolních mechanismů a monitorování aktivit svých zaměstnanců. Korupce je obecně známa jako zneužití určitého postavení nebo moci k osobnímu prospěchu v tomto případě zaměstnance. Zde je opět zapotřebí sofistikovaných kontrolních mechanizmů uvnitř organizace a také transparentnost veškerých rozhodnutí ovlivnitelných osob. Falšování finančních výkazů podvodná jednání tohoto typu se nevztahují pouze na jednotlivce, ale také na celá finanční oddělení potažmo top management velkých společností. Snaha o zkreslování výsledků firmy je zapříčiněna především z důvodu lepší reputace a bonity v očích obchodních partnerů, bank, akcionářů i veřejnosti. Jako nejznámější příklady tohoto jednání můžeme považovat firmy Enron, Olympus nebo WorldCom. Mezi další časté podvody páchané zaměstnanci patří: podvody při fakturaci, 911 neoprávněné proplácení výdajů poskytovaných zaměstnanci v souvislosti s výkonem práce, nezaúčtování tržeb, neoprávněné výplaty zaměstnanců (černé duše, prémie, kompenzace), používání firemních prostředků na soukromé účely. 1.3 Podvody pachatelů zvenčí Jedná se o podvody osob nebo organizovaných skupin, kterými se snaží pachatelé například podvodně vylákat finance z bank nebo ostatních subjektů. Cílem těchto podvodů může být pozměnění nebo padělání listin, ovlivnění zaměstnanců poškozené společnosti nebo provedení pojišťovacího podvodu. Tak jak se vyvíjejí nové technologie a komunikační kanály s klienty, vyvíjí se i podoba těchto podvodných jednání a rozrůstá se i teritorium, na kterém jsou podvodníci schopni operovat. Pojistné podvody asi nejlépe definuje pojistný podvod přímo ustanovení 210 trestního zákona o trestném činu pojistného podvodu, které ve svém prvním odstavci uvádí, že kdo uvede nepravdivé nebo hrubě zkreslené údaje nebo podstatné údaje zamlčí v souvislosti s uzavíráním nebo změnou pojistné smlouvy, či v souvislosti s likvidací pojistné události, nebo při uplatnění práva na plnění z pojištění nebo jiné obdobné plnění. (Zákon č. 40/2009 Sb. Trestní zákon) Falešné směnky či bankovní záruky - zde můžeme uvést například nechvalně známé zástavy drahých kamenů v 90. letech, na základě kterých banky vydávaly záruky nebo přímo úvěry. Tyto kameny ale neměly v podstatě žádnou hodnotu a posudky na jejich cenu byly značně nadsazené. Začátkem 90. let byl tento podvod velice rozšířen a téměř všechny Československé banky s ním měly zkušenost. Po provalení principu celého podvodu přestaly finanční ústavy přijímat drahé kameny jako záruku. Bylo však již pozdě a celý bankovní trh jen v České republice prodělal na těchto obchodech téměř 20 miliard korun. Podvody s cennými papíry jedná se o podvody nebo klamavé praktiky nejčastěji na akciových nebo komoditních trzích. Většinou jde o nákup nebo prodej cenných papírů investorům na základě nepravdivých informací, což často vede ke ztrátám. V České republice je nechvalně znám případ Harvardských fondů podnikatele Viktora Koženého. Ten vylákal 1012 z klientů kupónové privatizace jejich podílové knížky za příslib desetinásobku. Následně však došlo k tunelování fondu prostřednictvím společností se sídlem na Kypru a dále k úpadku fondu. Oba čelní představitelé byli u soudu odsouzeni v nepřítomnosti. Podvody s investováním jedná se o přesvědčení subjektu nebo klienta k investici finančních prostředků na základě lživých nebo zkreslených informací. Speciální typy podvodných jednání: počítačové podvody provedení podvodu prostřednictvím informační technologie, praní špinavých peněz a financování terorismu proces přeměnění peněz z nelegální činnosti na peníze legální, fiktivní bankovní domy využití pozměněného nebo fiktivního jména banky a působení bez licence. 1.4 Definice fraud managementu Fraud management je v dnešní době velmi často používaný výraz. Jedná se v podstatě o ekvivalent poněkud těžkopádného českého výrazu pro řízení rizika podvodů. Nedílnou součástí tohoto řízení je také zabezpečení předcházení těmto podvodům především ve finančních institucích. Podvodným jednáním v tomto případě asociujeme nejrůznější pokusy a činnosti vedoucí k nenásilnému obohacení jako jsou krádež, korupce, zpronevěra, vydírání a v neposlední řadě také praní špinavých peněz a financování terorismu. Pokud se na podvod podíváme z právního hlediska, je v České republice definován v trestním zákoníku. Bráno pohledem fraud managementu je však podvod chápán jako podstatně širší pojem a není tedy brán striktně jen jako jeho definice v právním řádu. [6] 1113 2 Základní oblasti bankovních podvodů Bankovní podvody můžeme rozdělit dle jednotlivých druhů platebního styku. 2.1 Hotovostní platební styk Historicky se jedná o jeden z tradičních platebních nástrojů, který je stále využíván nejčastěji. Forma hotovostní úhrady představuje pro mnoho lidí stále nejvíce běžnou a jistou formu placení za zboží nebo služby. Bankovky a mince jsou vydávány Českou národní bankou, která se tak stará o jejich emisi, následné třídění a likvidaci poškozených kusů. Hotovostní peníze jsou distribuovány prostřednictvím sítě komerčních bank. Klienti bank mohou provádět vklady a výběry na pobočkách a v síti bankomatů na celém území České republiky. Současná podoba bankovek a mincí vznikla po rozpadu Československa v roce Bankovky tak obsahují množství ochranných prvků, které již odpovídají evropským standardům. Bankovky jsou v současné době vydávány v sedmi nominálních hodnotách: 20 Kč, 100 Kč, 200 Kč, 500 Kč, Kč, Kč a Kč, mince v šesti 1 Kč, 2 Kč, 5 Kč, 10 Kč, 20 Kč a 50 Kč. Pokusy o podvody s hotovostními platidly mají většinou formu jejich napodobování, případně pozměňování za účelem navýšení jejich hodnoty. Tak jak kurz České koruny roste, dochází i k jejímu častějšímu falšování. Nejčastěji napodobovanými druhy bankovek jsou ty v tisícových hodnotách. Oblíbená je zejména Kč bankovka, kde dochází k jejímu častému využití a není tedy tolik nápadná jako hodnota vyšší. Dále jsou na našem území rozšířené podvody s cizí měnou, zejména Americké dolary (dále jen USD) a Euro (dále jen EUR). Při řešení nálezu falešných bankovek nebo mincí jsou kompetentní orgány činné v trestním řízení. Česká národní banka vydala pro účely předcházení těmto podvodům prospekty, na kterých uvádí potřebné poznávací znaky a parametry pro ověření pravosti platidel. [10] 2.2 Bezhotovostní tuzemský platební styk Nejvíce využívanými druhy bezhotovostního platebního styku jsou: Kreditní operace - neboli běžné úhrady. Inkasní úhrady přímé debetní platby. Platební karty speciální typ elektronického platidla (samostatně je popsán níže). 1214 Forma bezhotovostního platebního styku je nejčastěji převod peněz z účtu plátce na účet příjemce. Tato operace předpokládá u obou stran vlastnictví účtu na základě smluvního vztahu s bankou. Banky jsou tak výhradními subjekty zajišťujícími bezhotovostní platební styk. Jde tedy o platby, které probíhají prostřednictvím elektronických převodů finančních prostředků bez nutnosti fyzického převodu peněz mezi jednotlivými účty klientů. [7] V České republice je pro převody mezi bankami vytvořen od roku 1992 systém Czech Express Real Time Interbank Gross Settlement systém (dále jen CERTIS). 2.3 Systém CERTIS a oversight Česká národní banka (ČNB) provozuje jednotné zúčtovací centrum pro oblast bankovního trhu v České republice s názvem CERTIS. Jak na svých internetových stánkách ČNB (www.cnb.cz) uvádí, systém CERTIS zpracovává následující transakce: úhrady, inkasa, opravné zúčtování (storna úhrad), transakce přidružených systémů a informační a kontrolní položky. Kdy je každý účastník systému CERTIS jednoznačně identifikován kódem banky, jež je povinnou součástí každé bankovní transakce. V rámci platebního styku se používají další číselné kódy (tzv. symboly plateb), které blíže specifikují platbu. Vznik a provozování systému CERTIS, stejně jako práva a povinnosti účastníků, jsou stanoveny zákonem o platebním styku. Účty pro mezibankovní platební styk jsou vedeny v ČNB na základě smluv o účtech uzavřených s účastníky podle Obchodního zákoníku. Tyto smlouvy stanoví pro všechny účastníky jednotné standardy i právní a technické podmínky pro vedení účtů a pro předávání a zpracování dat mezibankovního platebního styku. [14] Současně ČNB provádí dozor nad platebními systémy, takzvaný oversight. Tento systém dozoru se řadí mezi základní funkce Evropského systému centrálních bank a vyplývá ze Smlouvy o založení Evropského Společenství. Oversight je důležitý z hlediska systémového předcházení rizika. Zaměřuje se primárně na platební systémy, neboť představují velký pohyb peněz. V současnosti jsou pod dozorem jak systémy velkých plateb, které jsou významné co do objemu toku financí, tak i systémy malých plateb, které naopak představují velké množství příkazů s malými částkami. Systémem oversight jsou sledovány i kanály pro vypořádání cenných papírů. [13] 1315 2.4 Phishing V návaznosti na bezhotovostní platební styk je důležité zmínit i způsoby jeho zneužití a možné podvodné jednání. Jako nejčastější způsob zneužití elektronického platebního příkazu je forma takzvaného phishingu. Zjednodušeně se jedná o způsob jak z klientů bank vylákat jejich přístupová hesla a další citlivé informace. Jde o vcelku primitivní, ale účinné podvodné jednání ze stran jednotlivců nebo organizovaných skupin. Slovo phishing vzniklo nejspíše úpravou anglického fishing, tedy rybaření. Jako rybář si totiž počíná i útočník, který rozhodí svojí návnadu v podobě falešných ových zpráv nebo webových stránek a poté již jen čeká až se některý z klientů uloví. Princip podvodu je tedy založen nejčastěji na elektronických zprávách, které se tváří například jako běžné bankovní oznámení, či výzva klientovi anebo přímo podsouvá falešnou webovou stránku banky. Pokud klient nevěnuje dostatečnou pozornost veškeré své korespondenci a činnosti na internetu a vyplní tento falešný formulář, pak předává veškeré údaje přímo útočníkovi. Ten následně využívá těchto informací k vlastnímu obohacení pomocí správy klientova účtu, nebo informace prodává dále. V dnešní době jsou již zaznamenány i phishingové útoky pomocí sociálních sítí. Princip je stále stejný, jen forma phishingu se neustále vyvíjí, zdokonaluje a přizpůsobuje nejnovějším trendům. [2] V České republice došlo již k mnoha phishingovým útokům na klienty převážně bankovních institucí, ale například i České pošty. Jeden z příkladů podvodných webových stránek je vidět na obrázku č. 2. Jedná se o pokus zneužití prostřednictvím sociální sítě Facebook. Na obrázku č. 3 je pak názorná ukázka phishingu ve formě ové zprávy rozesílané klientům České Spořitelny. 1416 Obr. č. 2: Phishingová stránka Zdroj: 17 Obr. č. 3: Podvodný Zdroj: V oblasti prevence, odhalování a výzkumu phishingu se angažují mnohé státní i nestátní organizace po celém světě. Jednou z nejvýznamnějších je Anti-Phishing Working Group (dále jen APWG). APWG byla založena roku 2003 v San Franciscu a je nezávislou neziskovou organizací. APWG průběžně shromažďuje informace a monitoruje phishingové útoky ve světě a pravidelně vydává reporty a informace o boji proti kyber 1 kriminalitě. Následující tabulka číslo 1 vydaná organizací APWG, zobrazuje počty phishingových útoků celosvětově za 3. kvartál roku Kyber virtuální, počítačový svět 1618 Tab. č. 1: Statistika phishingových útoků za 3. čtvrtletí roku 2013 Červenec Srpen Září Počet detekovaných podvodných webových stránek Počet podvodných ových zpráv reportovaných organizaci APWG Počet společností, proti kterým útok mířil Zdroj: Bezhotovostní zahraniční platební styk a přeshraniční platební styk Je definován jako provádění platebních příkazů, které lze vymezit jako příkazy k úhradě finančních prostředků: platbou do zahraničí ve všech Bankou akceptovatelných měnách, platbou ze zahraničí ve všech Bankou akceptovatelných měnách, platbou v cizí měně v rámci ČR, převodem v rámci Banky v cizích měnách nebo konverzní, platbou v CZK v rámci ČR, pokud alespoň jeden z účtů je veden v cizí měně. Banka při provádění platebního styku musí vždy postupovat v souladu s obecně závaznými právními předpisy, obchodními zvyklostmi a postupy bank v České republice a zásadami stanovenými ČNB. Základním produktem zahraničního platebního styku je standardní zahraniční platba dle definice výše, která může být, při splnění dalších podmínek testovaných v transakčních aplikacích, zpracována jako SEPA nebo Europlatba (viz níže). Za zahraniční platbu je považována i konverzní platba v rámci účtů jednoho klienta. SEPA platba je platba v měně EUR, která je především technicky zpracovávána odlišným způsobem od standardní zahraniční platby. Dále rozlišujeme SEPA inkaso, jakožto 1719 bezhotovostní platbu v měně EUR iniciovanou elektronicky z podnětu příjemce prostřednictvím banky příjemce na základě předcházející dohody s plátcem (tzv. mandát). Standardní zahraniční platba je při zpracování vyslána do banky příjemce ve formátu SWIFT 2 nebo SEPA. Pokud zahraniční platba splňuje podmínky pro zpracování jako Europlatba, je tímto způsobem zpracována a také zpoplatněna. Pokud se jedná o klientské korunové převody v tuzemsku z cizo-měnových účtů, pak je platba zpracovávána konverzním způsobem a dále zaslána do systému tuzemského platebního styku a zpracována jako tuzemská platba. Převody mezi dvěma účty v rámci jedné banky se provádějí ještě týž den a převod je zpoplatněn buď k tíži plátce (OUR) nebo příjemce (BEN) bez ohledu, zda se jedná o převod mezi účty jednoho nebo dvou klientů podle zadání na platebním příkazu. Papírový platební příkaz znějící na budoucí datum splatnosti je evidován v bankovním systému a zadán v den splatnosti platby. Aktuální disponibilní zůstatek na účtu klienta není dotčen ani elektronicky podaným platebním příkazem s budoucí splatností. Platba se zadává pomocí formuláře určeného pro zahraniční platební příkaz a to papírově nebo elektronicky. Pomocí stejného formuláře lze zadat i příkaz ke konverzi. Na zahraničním platebním příkazu musí být uvedena vždy právě jedna instrukce k platbě. Pro detailní popis zadání zahraničního platebního a trvalého příkazu prostřednictvím kanálů přímého nebo elektronického bankovnictví jsou pro každý z nich k dispozici příručky provádění elektronického platebního styku. 2.6 Europlatba V zemích Evropského hospodářského prostoru (dále jen EHP) je možné poukázat přeshraniční úhradu prostřednictvím vypořádacího systému STEP2 3 za přesně stanovených pravidel. Europlatba je přeshraniční platba v měně EUR do výše EUR. Aby platba mohla být poukázána jako Europlatba, musí platební příkaz: neobsahovat žádný požadavek na zvláštní způsob zpracování, 2 SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) Společnost pro celosvětovou mezibankovní finanční telekomunikaci. 3 STEP2 je evropský platební systém umožňující zpracování přeshraničních plateb (do výše EUR) v Evropské unii rychleji a levněji než v případě klasického zahraničního platebního styku 1820 obsahovat správně zadaný IBAN 4 příjemce, obsahovat správně zadaný BIC 5 banky příjemce, být poplatkována řízením poplatků "SHA". Pokud v platebním příkazu není dodržena alespoň jedna z výše uvedených povinných náležitostí, nejedná se o Europlatbu, ale o standardní zahraniční platební příkaz a tak je i zpracován a zpoplatněn. V případě, že se jedná o platbu směrovanou do země Evropské měnové unie, příjemce hradí poplatek ve výši standardního poplatku za došlou tuzemskou platbu v dané zemi a platba je mu připsána valutou shodnou s valutou zpracování bankou příjemce. Europlatba může být bance doručena i na papírovém nosiči. V takovém případě bývá k poplatku za Europlatbu navíc připočten speciální příplatek za manuální zpracování. 2.7 SEPA platby SEPA je zkratka anglického názvu Single Euro Payments Area. Základní idea tohoto projektu je zřídit oblast, kde občané, podniky a další hospodářské subjekty budou moci provádět a přijímat platby v měně EUR v rámci Evropské unie, ať už přes nebo uvnitř státních hranic za stejných základních podmínek, práv a povinností, bez ohledu na jejich umístění. To vyžaduje odstranění technických, právních a obchodních překážek a následně umožňuje jednotný "domácí" trh plateb v celé evropské zóně a tím i výrazné zlepšení obchodu v eurozóně. Tento projekt vznikl v roce 2008 a klade si za cíl skoncovat s roztříštěností národních platebních systémů a tak od roku 2010 zavádí jednotné evropské platební nástroje. Retailové EUR platby se tak provádí snadno, efektivně a bezpečně po celé Evropě jako v rámci národních hranic. [15] SEPA platba (SEPA Credit Transfer) je bezhotovostní převod v měně EUR v rámci zemí EHP a Švýcarska, mezi bankami, které přistoupily k systému SEPA, který je standardizován a procesován jednotným evropským clearingovým centrem EBA (European Banking association), nikoliv prostřednictvím SWIFT. Platební příkaz je vždy zadáván jako SEPA platební příkaz, zadání je tedy odlišné od Europlatby. V přímém a elektronickém bankovnictví je možné tuto platbu zadat 4 IBAN - (International Bank Account Number) je mezinárodní jednoznačný identifikátor bankovních účtů v příslušné finanční instituci v dané zemi, vyvinutý pro zjednodušení zahraničního platebního styku. 5 BIC (Bank Identifier Code, swiftová adresa) mezinárodní bankovní kód, 8mi nebo 11ti místný alfanumerický kód jednoznačně identifikující banku nebo její pobočku. 1921 prostřednictvím zvláštní obrazovky, téměř identické a se stejnými povinnými náležitostmi jako pro standardní zahraniční platbu. Nutné podmínky pro zadání SEPA platby jsou: číslo účtu příjemce musí být zadáno ve formátu IBAN, banka příjemce identifikována platným BIC kódem, banka příjemce je účastníkem systému SEPA, tedy přistoupila k podmínkám zpracovávání SEPA plateb, poplatky se aplikují děleným systém (SHA), tedy příjemce i plátce si hradí poplatky u svých bank, platba je vždy prováděna v měně EUR, je možné je zaslat i přijmout na účty vedené v jiných měnách, nicméně jsou vždy prováděny konverze do a z EUR. Zadání SEPA platebního příkazu je možné pouze prostřednictvím přímého nebo elektronického bankovnictví. SEPA platbu nelze realizovat jako platbu trvalého charakteru. SEPA platby není možné podat na papírovém formuláři. SEPA platba se řídí dle SEPA pravidel (tzv. SEPA Rulebook) a nevztahují se na ni případné zvláštní podmínky valutace zahraničních plateb či Europlateb. SEPA inkaso (SEPA Direct debit) je platba v měně EUR iniciovaná z podnětu příjemce a je prováděna v rámci států EHP a Švýcarska, mezi bankami, které přistoupily k SEPA inkasu. Banka zpracovává oba typy SEPA inkasa: Spotřebitelské SEPA inkaso (CORE) - je určeno jak spotřebitelům, tak i podnikatelským subjektům. Plátce je oprávněn požádat o vrácení peněžních prostředků (takzvaný refund). Podnikatelské SEPA inkaso (B2B) je určeno výhradně podnikatelským subjektům. Jedná se o neodvolatelný typ inkasa, který je podmíněný jednoznačným souhlasem se SEPA inkasem. Proto plátce není oprávněn požádat o vrácení peněžních prostředků (refund). Klient, který chce vysílat příkazy k SEPA inkasu, musí mít s bankou uzavřenu smlouvu na tuto službu. 2022 3 Podvody v oblasti platebních karet 3.1 Skimming Jedná se o jednu z nejrozšířenějších forem zneužití platebních karet. Obecně se snaží útočník získat data z platební karty poškozeného a ty zneužít k výběru finančních prostředků z jeho účtu. Jde tedy přímo o klonování dat, které se na platební kartě uchovávají v záznamu na magnetickém proužku, nebo v případě modernějších verzí, v čipu. Padělatelé karet se také v rámci skimmingu snaží získat PIN kód, který je nutný k výběru hotovosti v bankomatech. Skimmovací techniky a zařízení procházejí neustálým vývojem a je prakticky nemožné se všem účinně bránit. Banky a finanční instituce neustále zdokonalují svoje bezpečnostní systémy a bankomaty avšak padělatelé nacházejí stále nové způsoby, jak data ke kartám svých obětí získat. Nedílnou součástí obrany proti skimmingu tak musí být i osvěta a obezřetnost uživatelů platebních karet. [18] Nejčastěji se se skimmingem setkáváme: U bankomatů pachatelé nainstalují kopírovací zařízení přímo na bankomat tak, aby nebylo rozeznatelné od normálního zařízení. Jejich snahou je získat data přímo z karty a také odpozorovat PIN kód jejich potencionální oběti. U obchodníků dochází ke zkopírování dat z karty přímo obsluhou daného podniku v době, kdy nemá zákazník kartu přímo pod kontrolou. 3.2 Jak se skimmingu bránit? Důležitým faktorem obrany je celková obezřetnost při manipulaci a užívání karty. Každý by měl mít svoji kartu neustále pod kontrolou, nikdy ji neponechávat k manipulaci někým jiným. Dále je nutné uchovávat v tajnosti PIN kód. Nesdělovat ho ani svým blízkým, nepřenášet ho v peněžence nebo v blízkosti karty. V případě zadávání kódu na klávesnici bankomatu nebo u obchodníků je důležité mít zakryté ruce tak, aby nebylo možné PIN odpozorovat. Před provedením výběru u bankomatu je také nutné přesvědčit se, že není nestandardně upraven a při sebemenším podezření výběr provést na jiném místě. Pokud již dojde ke ztrátě karty, nebo je podezření, že karta byla skimmována, je nezbytné kartu co nejdříve zablokovat. Dobrým nástrojem k prevenci zneužití je také správné nastavení limitů denních a celkových výběrů. V neposlední řadě je důležité kontrolovat výpisy z účtu 2123 a mít tak celkový přehled o pohybu peněz. I v případě, že se uživatel karty stal obětí této pasti, nemusí to pro něj znamenat finanční újmu. Banky své klienty proti skimmingu chrání a pokud se podaří případ odhalit, většinou ukradené prostředky na účet podvedeného vrátí a sami pak nárokují po padělatelích. Obr. č. 4: Přehled počtu skimmování na území ČR Zdroj: Libanonská smyčka Jde o velice jednoduchý, avšak důmyslný způsob jak získat přístup k platební kartě klienta banky. Útok se odehrává přímo u bankomatu. Princip je založen na smyčce, která je vyrobena nejčastěji z magnetofonového pásku. Ten se připevní na štěrbinu, kterou se vkládá karta do bankomatu. Útočníci nastraží tuto past a čekají na klienta, který chce uskutečnit výběr. Po vložení karty dojde k jejímu nepřečtení, nebo chybnému načtení. Bankomat tak ohlásí chybu, nebo nereaguje vůbec. Podvodníci spolu se smyčkou umisťují na zařízení i falešné číslo infolinky technické podpory. Pokud na něj klient následně zavolá, je požádán o sdělení 2224 PIN kódu. Případně se mohou útočníci tvářit jako obsluha bankomatu a i v tomto případě je jejich hlavní snahou vylákání PIN kódu. V případě, že je uživatel karty obelhán a svůj PIN kód těmto osobám sdělí, mají útočníci možnost bezprostředně po tomto triku uskutečnit z karty výběr. Libanonská smyčka dostala svůj název od gangů z Libanonu, které ji hojně využívaly. Dnes je již tato metoda velmi známá, a tak je její využití spíše sporadické. To je dáno i novými způsoby zabezpečení bankomatů takzvanými antiskimmovacími nástavci na vstupním otvoru pro karty. Jde tak spíše o ukázkový příklad obelhání klientů, na kterém je názorně vidět vynalézavost podvodníků a je důležité si z něj vzít ponaučení, že i jednoduché podvodné triky mohou být velice úspěšné. Obr. č. 5: Libanonská smyčka Zdroj: Shimming Jedna z nejnovějších technik podvodníků jak se dostat k údajům z platebních karet v bankomatu. Jedná se o ultra tenkou destičku (tenčí než lidský vlas) s elektronickým 2325 obvodem a čipem, kterou podvodníci zavedou do slotu pro čtení karty v bankomatu. Destička obsahuje čtecí zařízení a zároveň je zde schopnost odeslat získaná data na vzdálený mobilní telefon nebo tablet pomocí bezdrátového přenosu. Tato technika je vysoce moderní a stále ještě ve stádiu vývoje, nicméně již jsou známy pokusy o její využití. Výrobci bankomatů se snaží těmto pokusům předcházet pomocí zavedení šifrované komunikace mezi čipem karty a snímačem bankomatu. [16] 3.5 Shoulder surfing Jednoduchá technika kdy se útoční snaží přes rameno oběti zjistit její kód PIN. Následně se snaží podvodník odvrátit pozornost a dostat se tak k platební kartě. Častým způsobem bývá upozornění dotyčného, že mu upadla nějaká bankovka. Jakmile se pro bankovku, nastraženou lupiči, sehne, je mu karta z bankomatu druhou osobou ukradena. Ačkoliv jde o velmi známý a primitivní způsob získání platební karty, stále se najdou jedinci, kteří mu podlehnou. Důležité je v tomto případě zachovat klid a v případě zjištění krádeže okamžitě kartu zablokovat. [17] 2426 4 Související legislativa v České republice Cílem této práce není popis legislativních skutečností ani není právnickým dokumentem. Obsah této kapitoly má tak za úkol především nastínit oblasti a příslušné zákony, které se problematikou podvodů v bankovní a finanční sféře zabývají a řeší případné následky podvodných jednání. Se vstupem České republiky do Evropské unie ke dni vznikla i nutnost harmonizace českého práva s právem Evropského společenství. Právní požadavky EU se zaměřily i na vylepšení ochrany spotřebitele před podvodným jednáním. Jedním z nových nástrojů, který v této souvislosti vznikl, byl institut finančního arbitra. Ten, jakožto fyzická osoba, může v rozhodování sporů vystupovat jako neutrální třetí strana. Řízení před finančním arbitrem je upraveno zákonem č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi. [10] Zákon č. 40/2009 Sb., trestní zákoník, který vstoupil v platnost dne zásadním způsobem změnil definování trestného činu. Jeho založení na formálně materiálním principu bylo změněno na pojetí převážně formální. [19] Dále přinesl i rozšíření své účinnosti na oblast informačních technologií. Ze své podstaty není možné obsáhnout všechny způsoby podvodných jednání a to zejména v oblasti finanční kriminality. Mnoho nových podvodných technik se stále vyvíjí s rozvojem nových služeb v oblasti informačních technologií i na poli platebních karet. V trestním zákoníku však najdeme řadu kategorií, pod které lze většinu podvodů zahrnout. Nalezneme zde základní definici podvodu a podvodných jednání a to v Hlavě V. - Trestné činy proti majetku. Např.: 209 Podvod 210 Pojistný podvod 211 Úvěrový podvod 216 Legalizace výnosů z trestné činnosti Dále jsou obsaženy podvody v oblasti hotovostního platebního styku v Hlavě VI. Např.: 233 Padělání a pozměnění peněz, 234 Neoprávněné opatření, padělání a pozměnění platebního prostředku, 235 Udávání padělaných a pozměněných peněz, 2527 236 Výroba a držení padělatelského náčiní, 237 Neoprávněná výroba peněz. A jsou zde uvedeny i podvodná jednání na poli informačních technologií: 230 Neoprávněný přístup k počítačovému systému a nosiči informací, 231 Opatření a přechovávání přístupového zařízení a hesla k počítačovému systému a jiných takových dat, 232 Poškození záznamu v počítačovém systému a na nosiči informací a zásah do vybavení počítače z nedbalosti. Jako další právní normu je třeba zmínit zákon č. 21/1992 Sb., o bankách, ve znění pozdějších předpisů, který podrobněji upravuje například oblast mlčenlivosti, archivace dokumentů a dalších provozních záležitostí. Jedná se svým určením o základní zákon k bankovní problematice. Dalšími souvisejícími zákony a vyhlášky zabývající se přímo jednotlivými oblastmi finančního trhu jsou: Zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Vyhláška České národní banky č. 281/2008 Sb., ze dne 1. srpna 2008, o některých požadavcích na systém vnitřních zásad, postupů a kontrolních opatření proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2005/60/ES ze dne 26. října 2005 o předcházení zneužití finančního systému k praní peněz a financování terorismu. Zákon č. 284/2009, o platebním styku (který ruší Zákon č. 124/2002 Sb., o převodech peněžních prostředků, elektronických platebních prostředcích a platebních systémech), Zákon č. 69/2006 Sb., o provádění mezinárodních sankcí. Zákon č. 254/2004 Sb., o omezení plateb v hotovosti, ve znění pozdějších předpisů. Vyhláška č. 62/2004 Sb., kterou se stanoví způsob provádění platebního styku mezi bankami, zúčtování na účtech u bank a technické postupy bank při opravném zúčtování. 2628 5 UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. Nadnárodní skupina UniCredit Group vznikla sloučením devíti velkých italských bank a s následnou integrací s německou skupinou HVB a italskou bankou Capitalia. Skupina UniCredit Group patří podle bilanční sumy ve výši 1,028 bilionu EUR k největším finančním skupinám v Evropě. Působí přímo ve 22 zemích a ve 27 zemích prostřednictvím svých obchodních zastoupení, má přes 40 mil. klientů, přibližně poboček a zaměstnanců. V regionu střední a východní Evropy disponuje tato skupina největší mezinárodní bankovní sítí, kterou představuje poboček a prodejních míst s více než zaměstnanců a 28 milióny klientů. Obr. č. 6: Logo UniCredit Bank Zdroj: UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. (dále jen UniCredit) je součástí skupiny UniCredit Group a zahájila svoji činnost na českém trhu 5. listopadu Původní UniCredit Bank, která působila pouze v České republice, vznikla sloučením dvou dosud samostatně působících úspěšných bankovních domů HVB Bank a Živnostenské banky. Následně došlo koncem roku 2013 k sloučení s UniCredit Bank Slovakia a celý název se tedy rozšířil na UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. Strategie banky je zaměřena na rychlý rozvoj na poli retailového i korporátního finančního trhu. Přední příčky mezi bankami pravidelně obsazuje v oblasti akvizičního financování a financování komerčních nemovitostí. Pobočková síť prochází neustále rychlým rozvojem s důrazem na kvalitu poskytovaných služeb privátní klientele. UniCredit provozuje Evropské kompetenční centrum, prostřednictvím kterého mají zákazníci možnost nabídku služeb pro financování projektů ze strukturálních fondů EU. Dalším specializovaným pracovištěm je Kompetenční centrum, které cílí na svobodná povolání, jakými jsou např.: lékaři, soudci, advokáti, notáři 2729 apod. Silnou pozici také banka zaujímá na trhu privátního bankovnictví, cenných papírů, kreditních karet a hypoték. [22] Hlavním orgánem banky je představenstvo. Jako předseda představenstva byl jmenován Ing. Jiří Kunert, který je považován za předního českého experta na finančním a bankovním trhu. V oblasti bankovnictví působí již více než 38 let. Výše základního kapitálu banky zapsaného v obchodním rejstříku byl ke dni 14. června 2013 celkem Kč. Organizační struktura banky zahrnuje následující počty organizačních jednotek: 7 divizí, 26 úseků, 38 odborů, 86 oddělení centrály, 6 obchodních oblastí, 21 regionálních center firemní klientely, 10 retailových 6 obchodních regionů a 103 poboček. Celkový stav zaměstnanců banky se pohybuje okolo [20] 5.1 Nabízené bankovní služby Banka UniCredit se zaměřuje na širokou škálu bankovních služeb jak pro veřejnost, tak pro korporátní 7 klientelu. Hlavní činnosti vykonávané na základě bankovní licence jsou: 1. přijímání vkladů od veřejnosti, 2. poskytování úvěrů, 3. investování do cenných papírů na vlastní účet, 4. platební styk a zúčtování, 5. vydávání a správa platebních prostředků, 6. poskytování záruk, 7. otvírání akreditivů, 8. obstarávání inkasa, 9. poskytování investičních služeb, 10. vydávání hypotečních zástavních listů, 11. finanční makléřství, 12. výkon funkce depozitáře, 6 Retail = maloobchodní prodej 7 Korporátní = firemní 2830 13. směnárenská činnost (nákup devizových prostředků), 14. poskytování bankovních informací, 15. obchodování na vlastní účet nebo na účet klienta, 16. s devizovými hodnotami a se zlatem, 17. pronájem bezpečnostních schránek. Jednotlivé core 8 činnosti banky jsou rozděleny dle jejich adresátů následovně: Občané: účty a konta, platební karty, úvěry, hypotéky, vklady a investice, online služby, pojištění. Svobodná povolání: účty a konta, platební karty, úvěry, vklady a investice, online služby, pojištěni a ostatní služby. Podnikatelé a menší firmy (roční obrat do 50 mil. Kč): účty a konta, platební karty, úvěry, vklady a investice, online služby, pojištěni a ostatní služby. Firmy a veřejný sektor (roční obrat nad 50 mil. Kč): zde se banka zaměřuje mimo standardních korporátních služeb na řízení finančních rizik, financování a zajišťování obchodních transakcí a využití a čerpání prostředků z fondů Evropské unie. [21] 5.2 Elektronické kanály 1) Internetové bankovnictví Online Banking Online Banking je moderní, bezpečný a efektivní způsob řízení financí prostřednictvím internetu 24 hodin 7 dní v týdnu. Pro zabezpečení jsou využívány nejmodernější způsoby, které jsou prověřeny v rámci celé skupiny UniCredit. Online Banking zákazníkům nabízí širokou škálu služeb pro správu jejich bankovního konta. Podmínkou pro poskytnutí internetového bankovnictví je běžný účet v bance UniCredit. Mezi nevyužívanější funkce patří: přehled a historii účtů, debetních a kreditních karet a cenných papírů, výpisy z účtu ve formátu PDF, 8 Core = základní činnosti 2931 zadání, změnu a zrušení trvalých příkazů a termínovaných vkladů, nastavení splátky kreditní karty, dobíjení předplacených SIM karet mobilních operátorů, nastavení zasílání SMS a informací, např. o zůstatku. 2) Aplikace MultiCash Jedná se o aplikaci vzdáleného přístupu do banky, kterou v rámci České republiky využívá 15 bank. Je dodávána ve verzích přizpůsobených bankovním standardům většiny evropských a mnoha dalších zemí. Výrobcem je německá firma Omikron Systemhaus GmbH. Komunikace s bankou probíhá prostřednictvím analogové či ISDN telefonní linky nebo internetu (TCP/IP protokol). Využití této aplikace je výhodné především pro střední a větší korporátní klienty. Prostřednictvím tohoto software jsou klienti banky schopni zpracovávat denně velké množství platebních příkazů, ovládat účty více společností přímo z jedné aplikace, ovládat účty vedené i v jiných českých bankách, ovládat účty vedené i v zahraničních bankách a přijímat výpisy z účtů vedených v jiných bankách. Aplikace MultiCash je tak vhodný nástroj pro účetní oddělení, kde je využíváno množství firemních účtů v různých bankách, které nabízejí jejich správu prostřednictvím MultiCash. [24] Funkčnosti aplikace MultiCash Pořizování tuzemských platebních příkazů (standardní, expresní platby, žádosti o inkaso). Pořizování zahraničních platebních příkazů (standardní platba, Europlatba, SEPA platba, SEPA inkaso). Načítání a zpracování tuzemských a zahraničních platebních příkazů ze souboru vytvořeného účetním systémem. Zobrazení aktuálních zůstatků a historie transakcí. Spravování účtů více společností v rámci jednoho uživatelského přístupu. Spravování účtů vedených ve více bankách v rámci České republiky. 3032 Spravování účtů ve více zemích pomocí připojení na zahraniční bankovní server, pomocí SWIFT zpráv nebo aplikace EuropeanGate. Flexibilní nastavení podpisových oprávnění na úrovni účtu a uživatele. Možnost vytvářet a sdílet s ostatními uživateli šablony platebních příkazů a databáze obchodních partnerů. Archiv příkazů historie autorizovaných (podepsaných) transakcí předaných bance ke zpracování. Přístup k elektronickým výpisům z účtů UniCredit Bank, které lze pohodlně importovat do účetnictví. Možnost přijímání zpráv zasílaných bankou. Správa profilů práv jednotlivých uživatelů. 3) Aplikace Eltrans Eltrans je multibankovní aplikace vyvinutá českou společností BSC Praha, spol. s r. o. V rámci České republiky produkt využívá šest bank. Tak jako aplikace MultiCash se jedná o prostředek ke správě velkého počtu účtů v různých bankách (podporujících Eltrans) a to prostřednictvím Klient-Server konfigurace s využitím internetového nebo ISDN připojení. [24] 4) Aplikace BusinessNET BusinessNet je službou internetového bankovnictví vytvořenou s cílem uspokojit náročné potřeby firemních klientů. K obsluze firemních účtů prostřednictvím služby BusinessNet postačí přístup na internet, internetový prohlížeč a na počítači nezávislý mobilní nebo pevný bezpečnostní klíč. Hlavní devizou tohoto přístupu k firemním účtům tak je možnost přístupu odkudkoliv bez nutnosti pevné softwarové instalace. A dále také možnost ovládat své finance vedené v dalších bankách skupiny UniCredit v zahraničí v jediné aplikaci prostřednictvím jediného uživatelského čísla a bezpečnostního klíče. [24] 3133 5.3 Typy zabezpečení elektronických kanálů banky UniCredit proti zneužití 1) Smart klíč Mobilní aplikace, která generuje jednorázové, časově omezené kódy. Majitelé chytrých zařízení mohou získat Smart klíč stažením aplikace Smart Banking z Google Play nebo App Store. Ostatní mobilní telefony (s podporou Java) si stahují separátní aplikaci, jejíž odkaz zasílá banka formou SMS. Výhodami aplikace Smart klíč jsou: aplikace je zdarma, zabezpečení má klient vždy při sobě a nemusí nosit další zařízení, 100% kontrola nad podepisovanými transakcemi, nezávislost na rychlosti doručení bezpečnostního kódu prostřednictvím například SMS. [24] 2) SMS klíč Kódy pro přihlášení a platby v Online Banking jsou klientovi doručovány prostřednictvím SMS zpráv přímo a neprodleně na jeho mobilní telefon. Při zvolení tohoto typu zabezpečení je zapotřebí vyplnit ovou adresu pro zaslání vstupního bezpečnostního kódu a číslo mobilního telefonu pro zasílání jednorázových SMS kódů. Výhodou SMS klíče je snadné a rychlé použití a doručení přímo na mobilní telefon klienta. Avšak má i svoje nedostatky, kterými je závislost na dostupnosti mobilního signálu a doručení klíče pouze na území České republiky. [24] 3) Bezpečnostní klíč - token Token je malé elektronické zařízení ve tvaru kalkulačky, které se aktivuje pomocí vlastního PINu a je určeno k vygenerování kódu pro přihlášení nebo podpis elektronické platby. Bezpečnostní token je vhodný pro klienty, kteří nechtějí ke své autentizaci a ověřování plateb využívat mobilní telefon. Jeho pořízení je zpoplatněno, následné užívání až do vybití baterie už nikoliv. Jedná se o velmi silnou autentizaci avšak na úkor její praktičnosti. V současné době již tokeny ustupují právě autentizaci pomocí bezpečnostních klíčů v mobilních telefonech a SMS klíčům. [24] 3234 4) Vzdálený podpis Využití vzdáleného podpisu je především v aplikacích architektury Klient-Server, tedy MultiCash a Eltrans. Jedná se o výměnu privátního klíče bezpečnostního certifikátu, který je následně pomocí veřejného klíče ověřen a uložen pro potřebu další komunikace aplikace s bankou. Při každém dalším spojení tak již není nutné podpis ověřovat a ten je vždy až do vypršení platnosti použit. Výměna dat v aplikacích Eltrans a Multicash mezi bankovní a klientskou stranou probíhá přes takzvaný SSL protokol, což je transportní šifrovaná vrstva založená právě na výměně veřejného a soukromého šifrovacího klíče. [24] 5.4 Prevence podvodných jednání v rámci UniCredit Banka UniCredit staví základy fraud managementu na prevenci. Ta je nejdůležitějším nástrojem k předcházení ekonomické a reputační škody způsobené spácháním podvodného jednání ať už proti bance, nebo proti jejím klientům. Účinná prevence, která je schopna chránit majetek společnosti je založena na chování každého zaměstnance, které musí být zároveň plně podporováno ze strany vedení. Banka si zejména zakládá na etickém, poctivém a transparentním prostředí a přímo se snaží aktivně působit v typických oblastech předcházení podvodům, jakými jsou: hodnocení rizik, lidské zdroje, výzkum a vývoj, informační technologie. 5.5 Hodnocení rizik Jedním z prvních kroků boje proti podvodům je určení faktorů rizika podvodu a jejich velikosti. Je důležité zjistit pravděpodobnost "modus operandi" 9 rizika, kdy může dojít k poškození na straně banky a na tomto základě zajistit příslušná preventivní opatření. Jedním z hlavních úkolů je tak zhodnotit a průběžně aktualizovat potencionální riziko v rámci banky a na tomto základě stanovit strategii prevence. 5.6 Lidské zdroje Školení zúčastněných stran a povědomí o podvodech je dalším základním kamenem prevence a odhalování trestné činnosti. V bance UniCredit je soustavnou školící činností zajištěno, 9 Modus operandi - charakteristická posloupnost činů kriminální činnosti 3335 aby si všichni pracovníci byli vědomi svých povinností pro kontrolu podvodů a etického chování. Přesně cílená školení mají za úkol poskytnout nově přijatým zaměstnancům informace o následujících tématech: definice podvodu a jeho vlastnosti, potřeba etického chování a skutečnost, že vyhýbání se podvodu je odpovědností každého, pravidla UniCredit banky, které zcela nebo částečně řeší témata podvodů, ukazatele výskytu podvodu, nutné kroky, v případě důvodného podezření ze spáchání podvodu, odpovědnost za řízení obvinění a vyšetřování v případech podvodů v rámci banky, odpovědné osoby v rámci banky, zodpovědné za fraud management společnosti. 5.7 Výzkum a vývoj Analýza možných podvodných budoucích scénářů a následné metodické a procesní řešení a nástroje prevence rizik vzniku podvodů jsou zásadní pro odpovídající prevenci. To je cílem průběžného výzkumu a vývoje, kterou má na starosti oddělení bezpečnosti. 5.8 Informační technologie Prevence podvodného jednání, stejně tak jako v případě lidského faktoru, musí být také podporována technologickými prostředky určenými k jeho identifikaci, a pokud je to možné, vedoucí k jeho zabránění. Odpovědní zaměstnanci banky v oblasti IT systémů jsou přímo vedeni k zajištění požadovaného směru a úrovně bezpečnosti ve výpočetních systémech banky. Důraz je třeba zaměřit zejména na následující oblasti: zajistit dostupnost, důvěrnost a integritu dat a informací, dosáhnout a udržet si co nejvyšší úroveň bezpečnosti pro všechny technologická zařízení, ať už přímo, nebo nepřímo ve vztahu k provozní bankovní obchodní činnosti, zajistit podmínky pro přístup a využití informačních nástrojů s cílem respektovat zásady bezpečnosti informací, 3436 zajistit technologické nástroje potřebné k rozpoznání a identifikaci jakýchkoliv anomálií v rámci spravovaného softwarového prostředí a technologické infrastruktury, zajistit technologické nástroje potřebné k identifikaci anomálií v bankovních obchodních operacích. 3537 6 Praní špinavých peněz a financování terorismu Mohlo by se zdát, že se jedná převážně o fenomén poslední doby kdy je boj proti financování terorismu a praní špinavých peněz jednou z hlavních bezpečnostních priorit mnoha států západní civilizace. Praní špinavých peněz jako takové má však své kořeny ještě v době největších mafiánských klanů ve 20. a 30. letech dvacátého století. Klany získávaly peníze nelegálním prodejem alkoholu nebo drog a ty se pak snažily vyčistit, tedy zlegalizovat. Princip zůstává stejný, avšak vynalézavost novodobých mafiánů stále roste. [4] Financování terorismu se řadí v podstatě do stejné kategorie, bývá však z pravidla daleko lépe organizované. Nejen že teroristické organizace prorůstají čím dál více do západních kultur, ale tento způsob získávání finančních prostředků je mnohdy podporován i vládami mnoha zemí. Snaží se tak získat prostředky pro svůj boj, který může mít mnoho podob. Zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu přímo říká, že financováním terorismu se rozumí: Shromažďování nebo poskytnutí peněžních prostředků nebo jiného majetku s vědomím, že bude, byť jen zčásti, použit ke spáchání trestného činu teroru, teroristického útoku nebo trestného činu, který má umožnit nebo napomoci spáchání takového trestného činu, nebo podpoře osoby nebo skupiny osob připravujících se ke spáchání takového trestného činu, nebo jednání vedoucí k poskytnutí odměny nebo odškodnění pachatele trestného činu teroru, teroristického útoku nebo trestného činu, který má umožnit nebo napomoci spáchání takového trestného činu, nebo osoby pachateli blízké ve smyslu trestního zákona, nebo sbírání prostředků na takovou odměnu nebo na odškodnění. 6.1 Procesy praní peněz 1) Namáčení První etapa procesu praní je nejobtížnější a nejdůležitější fází. Využívá se tzv. smurfingu (šmoulování). Jeho podstata je ve využití velkého počtu účtů v různých bankách k vložení hotovosti po malých částkách různými osobami. Tato metoda je stále využívána, ačkoli je poměrně primitivní a organizačně i časově dosti nákladná. Jde však o to, aby bance nevznikla oznamovací povinnost, jak tomu u vyšších částek je, a tedy nevzbudily vklady pozornost. Následně je možné s penězi již dále nakládat v rámci bezhotovostního platebního styku. [23] 3638 2) Mydlení Provádí se různými technikami a jde zde především o znemožnění účetní kontrole zjistit původní zdroj peněz. Tato operace je klíčová, jelikož je nutné finance nejen očistit, ale i zlikvidovat stopy po jejich původu. Jsou tak uskutečňovány nejrůznější fingované prodeje v podnicích, které přijímají hotovosti (restaurace, maloobchody s elektronikou, klenotnictví, aj.), případně se uzavírají hypotéky a nejrůznější pojištění, aby se následně opět rychle zrušilo atd. Jsou také využívány různé herny a kasina, kde dochází k náhlým výhrám a dále se provádějí co nejsložitější finanční transakce. [23] 3) Ždímání Vyprané výnosy se následně vracejí zpět do finančního systému: Vyprané peníze, které prošly oběma předchozími etapami a zastřely tak svůj původ, se vracejí ve formě nezávadného, legálního a často zdanitelného příjmu původnímu majiteli. [23] 6.2 Politika UniCredit banky proti praní peněz a financování terorismu Banka UniCredit má ve své organizační struktuře útvar, který se přímo specializuje na boj s těmito podvody, jedná se o oddělení AML (z anglického Anti-Money Laundering). Při rozličnosti a složitosti problematiky praní špinavých peněz a financování terorismu můžeme realizovaná opatření banky shrnout do 3 hlavních zásad: 1. Poznat svého klienta! Identifikační údaje a informace zjištěné při kontrole klienta jsou zaznamenávané do informačního systému banky. Při pochybnostech si pracovník je povinen vyžádat dokumenty, které potvrdí důvěryhodnost klientových sdělení, tyto dokumenty se následně zakládají do archivu. 2. Udržovat s klientem trvalý obchodní vztah, aby zaměstnanci poboček rozuměli jím požadovaným službám a obchodům a to jak z hlediska obchodního, tak z hlediska rizik. Důležité je i ověření, zda mají klientem požadované operace ekonomické opodstatnění a zhodnocení případného rizika. Zařazení klienta dle míry rizika, zda se může podílet na praní špinavých peněz nebo financování terorismu. 3. Provádění pravidelného monitoringu transakcí klienta, průběžně se ověřují veškeré již zjištěné informace, a to ze všech dostupných zdrojů. 3739 4. Jeden z hlavních pilířů prvotní kontroly je postaven na principu, že konkrétní pracovník, který obsluhuje klienta, je často jedinou osobou v bance schopnou odhalit podezřelý obchod. [24] 6.3 Rozpoznání podezřelého obchodu Podezřelým obchodem se rozumí obchod provedený za okolností vyvolávajících podezření ze snahy o legalizaci výnosu nebo podezření, že v obchodu užité prostředky jsou určeny k financování terorismu, teroristických činů nebo teroristických organizací. Jako podezřelá transakce přitom může být označena uskutečněná transakce, ale i nakonec neprovedená (pouze zamýšlená) operace. O podezřelý obchod se jedná zejména v těchto případech: 1. vklady v hotovosti následované jejich okamžitými výběry nebo převody na jiné účty, zejména do zahraničí, 2. případy, kdy počet obratů na účtu během jednoho dne nebo ve dnech následujících neodpovídá obvyklým peněžním operacím klienta, 3. zřizování účtů jedním klientem, jestliže jejich počet je ve zjevném nepoměru k předmětu jeho podnikatelské činnosti nebo jeho majetkovým poměrům, a převody mezi těmito účty, 4. převody majetku, které nemají zjevný ekonomický důvod, 5. objem pohybů na účtech klienta nebo nakládání s majetkem, který zjevně neodpovídá povaze nebo rozsahu klientovy podnikatelské činnosti nebo jeho majetkovým poměrům, 6. bankovní služby a produkty využívané v rozporu s účelem, pro který byly zřízeny, 7. činnosti, které mohou napomoci klientovi zastřít jeho totožnost, nebo totožnost skutečného majitele, 8. transakce z a do státu, který nedostatečně nebo vůbec neuplatňuje opatření proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, 9. situace, kdy má banka pochybnosti o pravosti získaných identifikačních údajů nebo podkladů pro kontrolu klienta, 3840 10. klientem nebo skutečným majitelem je osoba, vůči níž Česká republika uplatňuje mezinárodní sankce podle zákona č. 69/2006 Sb. o provádění mezinárodních sankcí, 11. předmětem obchodu je nebo má být zboží nebo služby, vůči nimž Česká republika uplatňuje sankce podle zákona č. 69/2006 Sb. o provádění mezinárodních sankcí, 12. klient se odmítá podrobit identifikaci nebo kontrole, nebo odmítá sdělit, za koho jedná. [24] 6.4 Zásada Poznej svého klienta Identifikace a princip KnowYourCustomer (dále jen KYC) = Poznej svého klienta je jedním z hlavních pilířů preventivního odhalování podezřelých obchodů. Politika KYC sestává ze zjištění rizikových faktorů, kontroly klienta, vyhodnocení a kategorizace z pohledu rizika praní špinavých peněz a financování terorismu. Celý tento proces musí být dokladovatelný a musí být proveden před uskutečněním prvního obchodu a dále dle pravidel KYC v průběhu jeho trvání. Součástí principů KYC je i politika přijatelnosti klienta (dále jen PPK - viz níže). Povinností každého zaměstnance je dodržování zásad KYC při každé činnosti, která se týká poskytování služeb klientům, jednorázovým klientům nebo dalším obchodním partnerům. Za aplikaci politik KYC a PPK vůči jednotlivým klientům odpovídá patřičný útvar, odbor nebo pobočka, která zastupuje banku a vstupuje tak s klientem do obchodního vztahu. Hodnocení transakcí podle politiky KYC neznamená, že takový obchod je vyňat z povinnosti ohlásit jej jako podezřelý na FAÚ MF ČR. Pokud zaměstnanec banky UniCredit vyhodnotí, že může jít o podezřelý obchod v souvislosti s problematikou legalizace výnosů z trestné činnosti, postupuje dále dle předpisu pro opatření proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. KYC je zároveň pro banku i důležitý prodejní nástroj, protože jen s klienty, které jako poskytovatel služeb dobře zná, může navázat dlouhodobý, vzájemně důvěryhodný a trvale uspokojivý obchodní vztah. Informace získávané od klientů v rámci principu KYC slouží k posouzení jeho aktivit a ekonomické situace a zázemí, důvodu a účelu sjednání obchodního vztahu s bankou, k určení rizikových faktorů klienta a rozpoznání operací, které jsou vzhledem k deklarovaným činnostem klienta a udanému účelu používání účtu či jiných bankovních produktů neobvyklé, 3941 případně podezřelé. Získané informace slouží rovněž pro vyhodnocení přijatelnosti klienta podle politiky PPK popsané níže. Při prvním navázání obchodního vztahu s klientem fyzickou osobou v retailovém segmentu je nutné požadovat od klienta informace pro provedení základní kontroly klienta, na jejímž základě bude vyhodnocena rizikovost klienta, respektive stanoven jeho rizikový profil a rozhodnuto, zda u něj bude provedena také hloubková kontrola. U stávajících klientů se základní kontrola doplňuje postupně například pří příležitosti setkání s klientem (změna údajů, změna parametrů poskytovaných produktů, zájem nebo nabídka nových produktů, úvěrové hodnocení atd.). Údaje zjištěné při základní kontrole klienta se evidují v informačním systému banky. [24] Základní otázky, které si musí zaměstnanec při styku s klientem položit a na které by měl znát odpovědi jsou: Víte, kdo využívá služeb naší banky? Znáte zamýšlené transakce klienta, účel jeho vztahu s naší bankou, zdroj jeho financí? Víte, jak vysoké je riziko, že se konkrétní klient může podílet na praní špinavých peněz? Jsou pro vás obchody klientů transparentní? Odpovídají obchody klientů tomu, co o svých klientech víte? 4042 Celý proces dotazníku principu KnowYourCustomer je vyjádřen následující tabulkou: Tab. č. 2: KnowYourCustomer Víte, kdo využívá služeb naší banky a proč? Znáte zamýšlené a prováděné transakce klienta? Skutečně znáte svého klienta? Jsou pro vás jeho obchody transparentní? 1. Identifikace klienta 2. Kontrola klienta 3. Vyhodnocení a kategorizace klienta 4. Monitorování klientů, účtů a transakcí Zdroj: vlastní tvorba dle [24], 2014 Vyhodnocení a kategorizace klienta Na základě údajů, zadaných při kontrole klienta do dotazníku KYC, dojde k vyhodnocení míry rizikovosti klienta a jeho přijatelnosti nebo nepřijatelnosti. Schéma kontroly klienta v KYC dotazníku a váhu jednotlivých rizikových faktorů pro stanovení rizikovosti znázorňuje tabulka číslo 3. Po stanovení úvodní rizikovosti klienta je tato informace zapsána do informačního systému banky, kde je klient označen příslušným statusem. Pravidla stanovení rizikovosti klienta, přidělený status a tomu odpovídající periodicita kontroly jsou popsány níže. Banka rozlišuje čtyři základní kategorie klientů: a) nízké riziko AML, b) střední riziko AML, c) vysoké riziko AML, d) neakceptovatelné riziko AML. 4143 Tab. č. 3: Kategorizace klienta kategorie klienta stručný popis míra rizika periodicita kontroly Nízké riziko AML klient byl na základě KYC informací vyhodnocen jako málo rizikový malá 1 x 3 roky Střední riziko AML u klienta byl shledán rizikový faktor, nebo nesplnil podmínky nutné pro přidělení nízkého rizika střední 1x za rok Vysoké riziko AML klient byl vyhodnocen jako vysoce podezřelý a rizikový vysoká 1 x za 6 měsíců Neakceptovatelné riziko AML Zdroj: [24] s těmito klienty banka nemá a nechce mít uzavřený obchodní vztah, v případě, že obchodní vztah existuje, banka od něj odstoupí neakceptovatelná Politika přijatelnosti klienta (PPK) S cílem minimalizovat riziko zneužití banky jako nástroje pro legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu a z toho vyplývajících následků a v souladu s Vyhláškou stanovuje banka kritéria pro navazování obchodních vztahů s klienty. Banka nechce a nebude vstupovat do obchodních vztahů s klienty, u kterých není přesvědčena o transparentnosti jejich úmyslů a o čistotě jimi zamýšlených obchodů, případně neposkytne produkt nebo službu, pokud má podezření, že by tento mohl být klientem zneužit k praní špinavých peněz, financování terorismu, podvodu apod. [24] 6.5 Oznámení podezřelého obchodu V případě zpozorování podezřelého obchodu pak následuje jeho oznámení. Banka UniCredit je dle Zákona č. 253/2008 Sb. povinna prostřednictvím svého představenstva jmenovat pro tento účel skupinu pověřených pracovníků k zajišťování výměny informací s Finančním analytickým útvarem Ministerstva financí ČR a plnění oznamovací povinnosti ve věci zjištěných podezřelých obchodů. Jsou jimi zpravidla pracovníci oddělení AML nebo 4244 compliance 10 a oddělení bankovní bezpečnosti. Momentálně se jedná o pět nominovaných osob, na které se mohou zaměstnanci s podezřelými obchody kdykoliv obrátit. 6.6 Finanční analytický útvar Ministerstva financí ČR Jedná se odbor Ministerstva financí České republiky, který vznikl 1. července 1996 přímo pro účely boje proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Tyto úkoly jsou důsledkem přijetí opatření Rady bezpečnosti OSN pro ochranu lidských práv a boje s terorismem. Odbor provádí sběr a analýzu údajů o podezřelých obchodech a zároveň se stará i o rozvoj a dotváření celého systému opatření proti legalizaci výnosů z trestné činnosti včetně návrhů nových zákonů a prováděcích předpisů. V neposlední řadě je v jeho působnosti i spolupráce s mezinárodními organizacemi a orgány Evropské unie v této oblasti. Poskytuje také školení a semináře finančním institucím. [12] Mezi hlavní úkoly odboru Finanční analytický útvar Ministerstva financí ČR (dále jen FAÚ MF ČR) patří: Přijímat a šetřit oznámené podezřelé obchody (OPO), v případě podezření ze spáchání trestné činnosti podat trestní oznámení. Kontrolovat finanční instituce, zda plní dané zákonné podmínky v oblasti. Zajišťovat komunikaci s obdobnými zahraničními institucemi. Spravovat právní agendu související s problematikou praní špinavých peněz. V případě podezření, že klientem požadovaný nebo realizovaný obchod lze hodnotit jako podezřelý v intencích Zákona č. 253/2008 Sb., tedy že by tento obchod mohl sloužit k legalizaci výnosů z trestné činnosti nebo financování terorismu, je vždy povinností obchod nahlásit. Všechny pracovníky dostupné informace jsou předmětem neprodleného oznámení o zjištěném obchodu, které je podáno přímo compliance koordinátorovi, přímému nadřízenému, nebo pověřenému pracovníku oddělení AML, který rozhodne o dalším postupu. Oznámení je třeba učinit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 kalendářních dnů od zjištění obchodu a to pokud nehrozí nebezpečí zmaření nebo podstatného ztížení zajištění výnosů 10 Compliance = odbor dohlížející na dodržování souladu firemních dokumentů s právními pravidly ČR 4345 z možné trestné činnosti, v opačném případě je zapotřebí informovat pověřeného pracovníka neprodleně. Tab. č. 4: Statistika FAÚ MF ČR Počet přijatých oznámení o podezřelém obchodu Počet podaných trestních oznámení Počet podaných trestních oznámení se zajištěním finančních prostředků Výše zajištěných finančních prostředků Finančním analytickým útvarem [v mil. CZK] , , ,6 Počet řízení o porušení mezinárodních sankcí Zdroj: Při oznamování podezřelého obchodu na FAÚ MF ČR je nutné zajistit a sdělit především následující informace: identifikace všech subjektů, kterých se oznámení týká, zda (případně kdy) byl obchod proveden, popis předmětu oznamovaného obchodu - vždy je nutné vyjmenovat důvody, proč je oznamovaný obchod hodnocen jako podezřelý, všechny další informace, které s klientem nebo obchodem souvisí Oznámením podezřelého obchodu není dotčena povinnost oznámit skutečnosti nasvědčující spáchání trestného činu. Oznámení o podezřelém obchodu pověřenému pracovníkovi lze následně provést: prostřednictvím vyplněného formuláře Oznámení podezřelého obchodu (dále jen OPO), 4446 ovou zprávou nebo v urgentních případech telefonickým sdělením, V případě, kdy je podezřelý obchod detekován v aplikaci SironAML (viz níže), jsou všechny získané informace soustřeďovány v oznamovací části této aplikace. 6.7 Zodpovědnost zaměstnanců Žádný zaměstnanec banky nesmí svým jednáním umožnit obcházení mezinárodních sankcí. Takovým jednáním může být například vynechání, vymazání nebo změnění údajů na platebním příkazu, nebo strukturování transakcí s cílem zamaskovat účast sankcionované strany. Pokud má zaměstnanec podezření, že dochází k pokusu o obcházení mezinárodních sankcí, je povinen oznámit tuto skutečnost oddělení AML. [24] 4547 Obr. č. 7: Postup vyhodnocení podezřelého obchodu Zdroj: vlastní tvorba a [24],48 6.8 Možná vyhodnocení podezřelého obchodu V zásadě existují dvě základní varianty postupu při oznámení podezřelého obchodu: 1) Podezřelý obchod avšak nehrozí zmaření nebo podstatné ztížení zajištění výnosů z trestné činnosti. Standardně se provede příkaz klienta (bankovní operace) a bez zbytečného odkladu odešle zpracovatel pověřenému pracovníkovi identifikaci účastníků obchodu a informace k celému případu (nejpozději do 3 kalendářních dnů) na formuláři OPO. 2) Podezřelý obchod pokud hrozí zmaření nebo podstatné ztížení zajištění výnosů z trestné činnosti. Zpracovatel přijme příkaz klienta a okamžitě informuje jednoho z Compliance koordinátorů, svého nadřízeného nebo pověřeného pracovníka, který rozhodne o případném odkladu splnění příkazu klienta. 6.9 Odklad splnění příkazu klienta Lhůta 24 hodin odkladu příkazu klienta se počítá od okamžiku, kdy je OPO přijato FAÚ MF. FAÚ MF ČR může prodloužit odklad příkazu klienta o dalších 48 hodin, tzn. celkem maximálně 72 hodin. Pokud FAÚ MF ČR nepodá po uplynutí 72 hodin v předmětné věci trestní oznámení, na základě kterého mohou být finanční prostředky např. zajištěny, může být na základě písemného souhlasu pověřeného pracovníka příkaz klienta proveden Příklad z pohledu pracovníka pobočky banky Pokud klient vkládá v hotovosti na svůj osobní účet Kč a zároveň předává bance příkaz k zahraniční platbě v e stejné částce, jejímž příjemcem bude právnický subjekt sídlící na Britských Panenských ostrovech, tzn. v OffShore 11 zóně. Dle dalších zjištění také klient pobírá dlouhodobě sociální dávky v nezaměstnanosti a jeho majetkové poměry neodpovídají výši vložené částky. Dosavadní výše transakcí jeho účtu však dosahovaly maximálně tisíců 11 OffShore sídlo společnosti je v zemích s nízkou nebo žádnou daňovou zátěží 4749 Kč a v některých případech již účet vykazoval debetní zůstatek. Je nutné uplatnit následující postup. Klienta před přijetím samotného příkazu k zahraniční platbě je třeba upozornit na možný odklad realizace transakce o 24 hodin v souvislosti se zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. A dále informovat jednoho z compliance koordinátorů, svého nadřízeného nebo pověřeného pracovníka Zachování mlčenlivosti zaměstnanců Každý zaměstnanec banky je povinen zachovávat mlčenlivost o vnitřním šetření, oznámení podezřelého obchodu a úkonech činěných FAÚ MF ČR ve vztahu ke třetím osobám, včetně osob, jichž se takové informace přímo týkají. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení pracovně právního či jiného smluvního vztahu k bance. Případné porušení povinnosti mlčenlivosti je posuzováno dle zákona č. 200/1990 Sb., o přestupcích, ve znění pozdějších předpisů a současně ze strany vedení banky jako zvlášť závažné porušení pracovní kázně. Zároveň je porušení mlčenlivosti podle ustanovení 38 zákona č. 253/2008 Sb. přestupkem, za který lze uložit v řízení podle zákona o přestupcích pokutu až do výše Kč. Tím není dotčena odpovědnost za škodu, která tím osobě, jíž se vyzrazené údaje týkají, vznikla, ani případná trestní odpovědnost toho, kdo porušil povinnost mlčenlivosti Orgány vůči kterým se nelze povinnosti mlčenlivosti o oznámení podezřelého obchodu dovolávat Tyto orgány vyjmenovává zákon č. 253/2008 Sb. a mohou jimi být např. Česká národní banka, orgány činné v trestním řízení, Národní bezpečnostní úřad, Bezpečnostní informační služba. Případné žádosti těchto orgánů vyřizuje výhradně pověřený pracovník, který může za tímto účelem požadovat spolupráci ze strany kteréhokoli zaměstnance banky Povinnost uchovávat údaje Banka je povinna uchovávat identifikační údaje, jakož i údaje a doklady o obchodech spojených s povinností identifikace po dobu nejméně 10 let od uskutečnění obchodu. Tato 4850 lhůta je přímo stanovena Zákonem č. 253/2008 Sb. a začíná běžet prvním dnem roku následujícího po roce, ve kterém byl proveden poslední úkon obchodu Důsledky neplnění a porušování povinností pro banku Za porušení nebo nesplnění povinností uložených Zákonem č. 253/2008 Sb. může příslušný orgán (FAÚ MF ČR, ČNB) uložit bance pokutu až do výše Kč. Dlouhodobé nebo opakované porušení povinnosti je důvodem k odnětí oprávnění k podnikatelské nebo jiné samostatné výdělečné činnosti podle zvláštního předpisu Důsledky pro konkrétní zaměstnance banky Zatímco dříve bylo nutné pracovníkovi banky prokázat úmyslně napomáhání k legalizaci výnosů z trestné činnosti, v současné době je pracovník banky trestně postihnutelný i pokud tak učiní z pouhé nedbalosti Automatický monitoring pomocí aplikace SironAML Aplikace SironAML je v UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. komplexním IT řešením oblasti prevence praní špinavých peněz a financování terorismu. Povinnosti požadované v rámci prevence stanové zákonem a bankovními pravidly jsou pomocí SironAML aplikovány na veškeré bezhotovostní transakce v rámci bankovních systémů. Jedná se tak o nadstavbový modul, ve kterém probíhá nejen ověření plateb ale i chování a průběžné sledování a vyhodnocování klienta během obchodního vztahu z pohledu problematiky a prevence legalizace výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. K vyhodnocení neobvyklého chování klientů používá banka tzv. scénáře. Za administraci a nastavení parametrů scénářů je odpovědné oddělení AML. Parametry scénářů mohou být upravovány, popřípadě mohou být přidány nové scénáře a to v návaznosti na trendy v chování klientů, podněty z FAÚ MF ČR nebo přímo z banky UniCredit. Každý ze scénářů je ohodnocen určitým počtem bodů, které se v případě naplnění několika scénářů u jednoho klienta sčítají, a to vždy za jeden den scoringu 12 (nikoli za několik scoringů 12 Scoring = bodové ohodnocení klienta 4951 zpětně). Klient, popřípadě jeho účty nebo jeho transakce, je vyhodnocen scoringem jako podezřelý, pokud naplnil scénáře, jejichž celkové skóre přesáhlo podezřelou mez. Skutečnost, že klient byl vyhodnocen jako podezřelý aplikací SironAML, je považována za rizikový faktor dle zásady Poznej svého klienta. U zahraničních platebních příkazů je banka povinna prověřit, zda se nenachází na seznamu osob spojených s uplatňováním mezinárodních sankcí. V rámci monitorování transakcí tak aplikace SironAML využívá seznam vydaný Americkým ministerstvem financí. Konkrétně seznam vydává a aktualizuje americký Úřad pro kontrolu zahraničních aktiv (anglicky The Office of Foreign Assets Control, dále jen OFAC). Spravuje a prosazuje tak ekonomické a obchodní sankce na základě americké zahraniční politiky a národní bezpečnosti. Tento úřad má za cíl prosazování sankcí vůči cizím zemím a režimům, teroristickým organizacím, mezinárodním drogovým překupníkům, kteří se podílejí na činnosti spojené s šířením zbraní hromadného ničení, a dalších hrozeb pro národní bezpečnost, zahraniční politiku nebo ekonomiku Spojených států. Seznam OFAC je vydáván americkým úřadem, avšak mnohé z těchto sankcí jsou zařazeny z rozhodnutí Organizace spojených národů a dalších mezinárodních mandátů, jsou tedy multilaterálního rozsahu, a zahrnují úzkou spolupráci se všemi spojeneckými vládami. [11] Tyto sankce jsou tak platné i pro členské země Evropské unie a banka UniCredit je taktéž aplikuje ve své AML politice. Další mezinárodně uplatňované sankce, které jsou v České republice právně závazné a jsou v souladu se zákonem č. 69/2006 Sb. o provádění mezinárodních sankcí jsou: Dle nařízení Rady EU - Treaty on the Functioning of the European Union - TFEU (aktuálně např.: Nařízení Rady EU č. 269/ sankce přijaté v souvislosti s událostmi na Ukrajině. Dle rezoluce Rady bezpečnosti OSN - Compendium of United Nations Security Council Sanctions Lists. Pokud je aplikací SironAML nalezeno podezření na shodu mezi údaji o plátci nebo příjemci s údaji v sankčních seznamech, je taková platba automaticky zadržena systémem. Následně je přesunuta do zvláštní složky, která je pracovníky periodicky kontrolována. Dále provede zaměstnanec šetření celého obsahu zprávy a postupuje dle výsledku následujícím způsobem: v případě, že podezření není potvrzeno, platbu potvrdí a propustí k dalšímu zpracování, 5052 v případě, že je podezření potvrzeno, neprodleně em postoupí všechny dostupné informace o platbě, včetně důvodu zadržení (údaje o shodě) na oddělení AML banky na adresy kontaktních osob, zaměstnanci oddělení AML věc posoudí a rozhodnou o dalším postupu. V případě, že dojde z rozhodnutí oddělení AML ke zrušení platby a vrácení prostředků plátci, informuje banka UniCredit příslušného klienta automatickým vygenerováním u s informací o zrušení platby. Obr. č. 8: Schéma kontroly transakcí Seznamy sankcí Odchozí platby Aplikace SironAML Bankovní systém Kontrola transakcí Příchozí platby Systém SWIFT Zdroj: [24] 6.17 Levenshteinův algoritmus dohledání shody Vyhledávání v seznamech sankcí probíhá jak podle dokonalé shody, tak principem vyhledávání podřetězců. Tento systém má aplikovaný takzvaný Levenshteinův algoritmus pro výpočet minimální editační vzdálenosti. Celý proces dohledávání shody tedy funguje na principu dynamického programování. K určení zda je daný řetězec shodný s tím v sankčním seznamu dochází po virtuálním sestavení tabulky se stejným počtem řádků jako má hledaný řetězec písmen a počtu sloupců odpovídající délce prohledávaného textu. [9] Celý 51 53 proces dohledávání shody je tedy velmi sofistikovaný a nejde jen o shodu textu jako takového, ale i o všechny jeho možné varianty. Princip použitého algoritmu je vyjádřen níže. Příklad: testování shody řetězce Smith a Smythe: Levesthainova editační vzdálenost je zde rovna 2. Dle nastaveného algoritmu následně program vyhodnotí, zda je shoda dostatečná pro zadržení transakce či nikoliv. Obr. č. 9: Sestavení tabulky Levenshteinova algoritmu Zdroj: Zobrazit více
SAZEBNÍK PRO FYZICKÉ OSOBY EVROPSKO-RUSKÁ BANKA, a. s. SAZEBNÍK JE PLATNÝ OD 1. 11. 2013 Evropsko-ruská banka, a.s. Štefánikova 78/50, 150 00, Praha 5 Tel.: +420 236 073 757 Fax: +420 236 073 750 info@erbank.cz Více Bezhotovostní platební styk. Petr Mrkývka
Bezhotovostní platební styk Petr Mrkývka Rozvinutá ekonomika Platby předáváním oběživa Bezhotovostní platební styk prosté převody*platební karty*šeky*jiné Předepsaná bezhotovostní forma plateb Zákon 254/2004 Více 1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy: v české měně a v cizí měně prováděné uvnitř banky
1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy 2. Hotovostní operace pro účty vedené v české měně 3. Hotovostní operace pro účty vedené v cizí měně 4. Zahraniční platební styk 5. Obecné položky 1. Bezhotovostní Více Oznámení o změně Rámcové smlouvy o poskytování platebních služeb
Ceník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník) Část Obsah: 1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy 2. Hotovostní operace pro účty vedené v české měně 3. Hotovostní operace pro účty Více Bezpečnost internetových plateb a virtuální měny z pohledu ČNB. Miroslav Singer
Bezpečnost internetových plateb a virtuální měny z pohledu ČNB Miroslav Singer guvernér, Česká národní banka Fórum Zlaté koruny Praha, 21. dubna 2015 Bezpečnost internetových plateb Evropské fórum pro Více Vysoké učení technické v Brně Fakulta podnikatelská BANKOVNICTVÍ. Ing. Václav Zeman. E-mail: zeman@fbm
Vysoké učení technické v Brně Fakulta podnikatelská BANKOVNICTVÍ Ing. Václav Zeman E-mail: zeman@fbm fbm.vutbr.cz 9. červenec 2007 Přednáška č. 1 Banka a její funkce ve finančním systému Obchodování s Více Běžný účet. Běžný účet pro právnické osoby All inclusive. Běžný účet pro právnické osoby
Sazebník poplatků FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELÉ A PRÁVNICKÉ OSOBY Platný od 01.04.2015 * v EUR, Zřízení účtu INDIVIDUÁLNĚ Vedení účtu při splnění níže uvedené podmínky (měsíčně) Průměrný měsíční zůstatek na Více Právnická fakulta Masarykovy
Mezibankovní platební styk Předmět Platební styk, Jaro 2008 Mgr. Bc. Libor Kyncl Právnická fakulta Masarykovy univerzity Základní body prezentace I Prameny právní úpravy Kdo je banka? Subjekty obdobné Více BEZHOTOVOSTNÍ PLATBY 2010-2013. 15.6.2012 Mezinárodní obchodní operace 1
Úvod 1 Kapitola 1 Úvod do bankovních obchodů 3 1.1 Česká národní banka............................3 1.2 Obchodní banky.................................4 1.3 Česká bankovní asociace (ČBA)....................5 Více Právnické osoby, fyzické osoby podnikatelé
Sazebník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Sazebník) část: 1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy 2. Hotovostní operace pro účty vedené v české měně 3. Hotovostní operace pro účty Více Sazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ
Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Účinný od 5. 2. 2015 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Bezhotovostní platební styk 04 1.3 Depešový klíč 04 1.4 Platební Více Fyzické osoby - občané
Ceník pro úsek Osobní bankovnictví Fyzické osoby - občané 1. KORUNOVÝ BĚŽNÝ ÚČET 1.1. Úrokové sazby Běžný účet CZK - úročení zůstatku účtu Běžný účet CZK - úročení debetního zůstatku účtu 0,2 % p.a. 36 Více Bankovní účetnictví Pokladní a bankovní účty, závazky z krátkých prodejů
Bankovní účetnictví Pokladní a bankovní účty, závazky z krátkých prodejů Bankovní účetnictví - účtová třída 1 1 BANKOVNÍ ÚČETNICTVÍ ÚČTOVÁ TŘÍDA 1 Účtová skupina 11 Pokladní hodnoty Účtová skupina 12 Vklady, Více Běžný účet. Zřízení účtu ZDARMA ZDARMA INDIVIDUÁLNĚ Vedení účtu (měsíčně) ZDARMA ZDARMA ZDARMA Zrušení účtu ZDARMA ZDARMA ZDARMA
Sazebník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Sazebník) Část Obsah: 1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy 2. Hotovostní operace pro účty vedené v české měně 3. Hotovostní operace pro Více Neutrální bankovní obchody. Platební styk, nástroje platebního styku.
6. Neutrální bankovní obchody. Platební styk, nástroje platebního styku. NEUTRÁLNÍ BANKOVNÍ OBCHODY neovlivňují AKTIVA a PASIVA patří sem především: PLATEBNÍ STYK zahrnuje pohyb veškerých hotovostních Více Běžný účet CZK, EUR, USD. Vedení účtu v CZK pro fyzické osoby podnikatele (měsíčně) 99 Kč Vedení účtu v CZK pro právnické osoby (měsíčně) 149 Kč
Sazebník poplatků FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELÉ A PRÁVNICKÉ OSOBY Platný od 01.06.2014 Běžný účet CZK, EUR, USD Vedení účtu v CZK pro fyzické osoby podnikatele (měsíčně) 99 Kč Vedení účtu v CZK pro právnické Více 1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy
Ceník pro službu Moje zdravé finance (založenou od 24. 10. 2016) 1. Služba MOje ZDraVé finance Základní cena měsíčně Cena pro klienty, kterým chodí na Účet starobní důchod měsíčně 50 Kč Odměny pro klienty Více Komerční bankovnictví 2
Komerční bankovnictví 2 JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Ph.D., vedoucí katedry financí VŠFS a externí odborný asistent katedry bankovnictví a pojišťovnictví VŠE Komerční bankovnictví 2 Obsah: Neutrální Více pro fyzické osoby, fyzické osoby podnikatele a právnické osoby
SAZEBNÍK POPLATKŮ pro fyzické osoby, fyzické osoby podnikatele a právnické osoby Poplatky v cizí měně jsou přepočítávány aktuálním kurzem ČNB a účtovány v příslušné měně účtu. 1. Běžné účty 2. Ostatní Více Metodické listy pro kombinované studium předmětu. Bankovní právo.
Metodické listy pro kombinované studium předmětu. Kurs,, je určen pro posluchače bakalářského studia na oboru Finance a finanční služby a jeho cílem je poskytnout studentům ucelený soubor poznatků o právní Více Sazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ
Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Účinný od 7. 7. 2015 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Bezhotovostní platební styk 04 1.3 Depešový klíč 04 1.4 Platební Více INFORMAČNÍ LETÁK Účinný od 1. ledna 2012 Platný pro klienty CitiBusiness
Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu CZ. 1.07/1.5.00/34.0996 Číslo materiálu Název školy Jméno autora Tématická oblast Předmět Ročník VY_32_INOVACE_EKO149 Více 1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy
Sazebník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Sazebník) část: Obsah: 1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy 2. Hotovostní operace pro účty vedené v české měně 3. Hotovostní operace Více Sazebník poplatků Commercial Bank
Sazebník poplatků Corporate Banking Obsah 3 I. Vedení účtu 3-4 II. Platební styk 5 III. Electronic Banking Software 5 IV. Internet Banking Companyworld Payment 5 V. Pokladna 5 VI. Úvěry 6 VII. Vklady 6-7 Více Standardní lhůty pro doručení odchozího platebního příkazu. Standardní lhůty a způsob zpracování příchozího platebního příkazu
Tento informační leták společnosti Citibank Europe plc, společnosti založené a existující podle irského práva, se sídlem Dublin, North Wall Quay 1, Irsko, registrované v rejstříku společností v Irské republice, Více Balíček služeb Citikonto Plus
SAZEBNÍK POPLATKŮ K DEPOZITNÍM PRODUKTŮM A SOUVISEJÍCÍM SLUŽBÁM PRO FYZICKÉ OSOBY PODNIKAJÍCÍ A PRÁVNICKÉ OSOBY ÚČINNÝ OD 1. ŘÍJNA 2015 OBSAH Úvodní ustanovení 01 Běžný účet CREDITAS 01 Spořicí vklad CREDITAS Více CZ.1.07/1.4.00/21.1920
SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO FYZICKÉ OSOBY PODNIKAJÍCÍ, PRÁVNICKÉ OSOBY A ORGANIZACE ÚČINNÝ OD 1. LISTOPADU 2012 OBSAH Úvodní ustanovení 1 Běžný účet CREDITAS 1 Spořící vklad CREDITAS 3 Termínovaný vklad CREDITAS Více Balíček služeb Citi Premium
Balíček služeb Citi Premium Ceník produktů a služeb Balíček služeb Citi Premium Platný od 1. června 2012 Druh poplatku Splatnost Výše poplatku Citi Premium Zahrnuje běžný účet, spořicí účet, investiční Více ČÁST PRVNÍ Změna zákona o platebním styku. Čl. I
III. N á v r h ZÁKON ze dne 2013 kterým se mění zákon č. 284/2009 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 254/2004 Sb., o omezení plateb v hotovosti a o změně zákona č. 337/1992 Více Vybrané formy kybernetické trestné činnosti páchané na dětech Miroslav Petrák
Vybrané formy kybernetické trestné činnosti páchané na dětech Miroslav Petrák státní zástupce Okresního státního zastupitelství v Jindřichově Hradci mpetrak@osz.jhr.justice.cz Jihlava září 2013 Obsah - Více Návrh. Česká národní banka stanoví podle 41 odst. 3 a 43 písm. b) zákona č. 6/1993 Sb., o České národní bance, ve znění zákona č. /2013 Sb.
Návrh VYHLÁŠKA ze dne 2013, o předkládání výkazů České národní bance statisticky významnými vykazujícími osobami pro účely sestavení statistiky platební bilance, investiční pozice a dluhové služby vůči Více Kurzové rozdíly a valutové pokladny
Ceník, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník) Část Obsah: 1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy 2. Hotovostní operace pro účty vedené v české měně 3. Hotovostní operace pro účty vedené v cizí měně Více Seminář Asociace inkasních agentur Praha, 31. leden 2013
Seminář Asociace inkasních agentur Praha, 31. leden 2013 PRANÍ ŠPINAVÝCH PENĚZ - proškolení ve smyslu zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování Více Ceník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník)
Commercial Bank Sazebník poplatků Commercial Bank (malé a středně velké společnosti) Platnost od 1. května 2014 I. Přímé bankovnictví, bezhotovostní platební styk, platební karty Druh poplatku Měsíční Více Změnový list k Základním Produktovým podmínkám Běžného účtu a Základním Produktovým podmínkám platebního styku
Změnový list k Základním Produktovým podmínkám Běžného účtu a Základním Produktovým podmínkám platebního styku Vážená klientko / Vážený kliente, dovolujeme si Vás informovat, že s účinností od 01.12.2015 Více Sazebník poplatků za produkty a služby pro fyzické osoby nepodnikatele platný od
Sazebník poplatků za produkty a pro fyzické osoby nepodnikatele platný od. 0. 06 Část Platební a neplatební účty, platební styk a ostatní Vážená klientko, vážený kliente, v Sazebníku najdete poplatky za Více Sazebník odměn za poskytování bankovních služeb Část firemní klientela UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s.
Sazebník odměn za poskytování bankovních služeb Část firemní klientela UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. Platí od 1. 3. 2016 Sazebník odměn za poskytování bankovních služeb Část firemní Více Ceník pro úsek Korporátní bankovnictví
Ceník pro úsek Korporátní bankovnictví Právnické osoby 1. SAZEBNÍK POPLATKŮ 1.1. BĚŽNÉ A VKLADOVÉ ÚČTY Zřízení účtu Vedení účtu účty v CZK Vedení účtu účty vedené v EUR, USD, CHF, GBP * Zrušení účtu Minimální Více Ceník pro Osobní konto České spořitelny
ZMĚNY V SAZEBNÍKU ČSOB S ÚČINNOSTÍ OD 1. 4. 2015 Vážená klientko, vážený kliente, od 1. dubna budeme mít nový Sazebník pro fyzické osoby - občany, a proto bychom vás chtěli seznámit se všemi chystanými Více Seznam použitých zkratek... 11 Předmluva... 13
Obsah Seznam použitých zkratek... 11 Předmluva... 13 KAPITOLA I Banka jako podnikatel... 15 1 Pojem a prameny práva... 15 2 Bankovní licence... 17 3 Organizace banky... 19 4 Provozní požadavky... 23 A. Více Smlouva o firemním účtu
Smlouva o firemním účtu uzavřená v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění a zákonem č.87/1995 Sb., o spořitelních a úvěrních družstvech, v platném znění. mezi Citfin, spořitelní Více Podnikatelské ekonto KOMPLET
Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Účinný od 7. 7. 2016 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Bezhotovostní platební styk 04 1.3 Depešový klíč 04 1.4 Debetní Více PODNIKATELÉ A MALÉ FIRMY
Ostatní služby bank Bc. Alena Kozubová Ostatní služby Obchody s cizími měnami Přímé bankovnictví Platební karty Operace s cennými papíry Poradenské služby Obchody s cizími měnami Česká národní banka na Více Sazebník poplatků za produkty a služby pro fyzické osoby nepodnikatele platný od 5. 5. 2015
Sazebník poplatků za produkty a pro fyzické osoby nepodnikatele platný od 5. 5. 05 Část Platební a neplatební účty, platební styk a ostatní Vážená klientko, vážený kliente, v Sazebníku najdete poplatky Více ení a produkty UniCredit Bank
6. Neutrální bankovní obchody. Platební styk, nástroje platebního styku. NEUTRÁLNÍ BANKOVNÍ OBCHODY neovlivňují AKTIVA a PASIVA patří sem především: PLATEBNÍ STYK zahrnuje pohyb veškerých hotovostních Více bankovních produktů produktů: Nemateriální (nehmotný) charakter Dualismus Vzájemná propojenost a podmíněnost cross selling
Charakteristika a členění bankovních produktů Obecná charakteristika bankovních produktů: Nemateriální (nehmotný) charakter Dualismus Vzájemná propojenost a podmíněnost cross selling 1 Členění produktů Více Fyzické osoby - podnikatelé
Ceník pro úsek Korporátní bankovnictví Fyzické osoby - podnikatelé platný od 17. prosince 2012 1. SAZEBNÍK POPLATKŮ 1.1. Běžné účty Zřízení účtu Vedení účtu účty v CZK Vedení účtu účty vedené v EUR, USD, Více Komerční bankovnictví v České republice
Vysoká škola ekonomická v Praze Komerční bankovnictví v České republice Stanislava Půlpánová 2007 Obsah Obsah Uvod 9 1. Finanční systém 11 1.1 Banky jako součást FSI 11 1.2 Regulace finančního systému Více SAZEBNÍK POPLATKŮ K DEPOZITNÍM PRODUKTŮM A SOUVISEJÍCÍM SLUŽBÁM
SAZEBNÍK POPLATKŮ K DEPOZITNÍM PRODUKTŮM A SOUVISEJÍCÍM SLUŽBÁM PRO FYZICKÉ OSOBY NEPODNIKAJÍCÍ ÚČINNÝ OD 1. ČERVNA 2015 OBSAH Úvodní ustanovení 01 Běžný účet CREDITAS 01 Běžný účet CREDITAS s cenovým Více Přichází nová éra. Petr Jaroš 6. 9. 2011 / Mikulov Připraveno pro konferenci e-government 20:10
Přichází nová éra Petr Jaroš 6. 9. 2011 / Mikulov Připraveno pro konferenci e-government 20:10 Skupina ČSOB vedoucí hráč na trhu finančních služeb v České republice součást mezinárodní bankopojišťovací Více Přehled funkčností služeb Přímého bankovnictví Komerční banky, a.s.
Oblast Funkčnost Certifikační průvodce Vytvoření certifikátu prostřednictvím online průvodce Dávkové příkazy Odeslání dávkových příkazů do banky - - - Dávkové příkazy Zobrazení přehledu dávkových příkazů Více PRO SLUŽBU EUROGIRO VŠEOBECNĚ
PODMÍNKY PRO SLUŽBU EUROGIRO Československá obchodní banka, a. s. Poštovní spořitelna VŠEOBECNĚ 1. Československá obchodní banka, a. s., Radlická 333/150, 150 57 Praha 5; IČ:00001350, zapsaná v obchodním Více MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 12 RADA MĚSTSKÉ ČÁSTI USNESENÍ. č. R ze dne Smlouvy o běžném účtu pro akce "Areál Ráček" a "Areál Na Zvonici"
Ceník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník) Část I. Vkladové produkty Obsah: 1. Podnikatelské konto Klasik České spořitelny 2. Podnikatelské konto Maxi České spořitelny 3. Firemní Více Zadání příkazu k převodu do zahraničí a v cizí měně do tuzemska ve službě ČSOB BusinessBanking 24
Zadání příkazu k převodu do zahraničí a v cizí měně do tuzemska ve službě ČSOB BusinessBanking 24 Obsah 1. Příkaz k převodu do zahraničí... 2 1.1. Zadání příkazu k převodu do zahraničí... 2 1.2. Tvorba Více Manuál pro majitele Korporátní karty. Manuál pro majitele Korporátní karty
Manuál pro majitele Korporátní karty Obsah příručky 1 MojeBanka Business...3 1.1 Přihlášení do aplikace MojeBanka Business...3 1.2 Elektronické výpisy v sekci evýpisy...3 1.3 Výpisy v sekci Výpisy transakcí...4 Více CENÍK SLUŽEB A POPLATKŮ
Sazebník poplatků Corporate Banking Obsah 3 I. Vedení účtu 3 II. Platební styk 5 III. Swiftové produkty 5 IV. Cash pooling 5 V. Elektronické bankovnictví MultiCash 6 VI. Internetové bankovnictví Global Více PRÁVNICKÉ OSOBY A FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELÉ ERB BANK, a. s.
PRÁVNICKÉ OSOBY A FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELÉ ERB BANK, a. s. SAZEBNÍK JE PLATNÝ OD 1. 4. 2014 ERB bank, a.s. Štefánikova 78/50, 150 00, Praha 5 Tel.: +420 236 073 757 Fax: +420 236 073 750 info@erbank.cz Více Fyzické osoby - občané
www.mbank.cz : 844 777 000 Sazebník bankovních poplatků maximum výhod a pohodlí Sazebník bankovních poplatků mbank platný od 15. 9. 2008 I. Osobní účet mkonto 1. Zřízení, vedení a zrušení účtu a) zřízení Více INFORMAČNÍ LETÁK Účinný od 1. června 2010 Platný pro klienty CitiBusiness
Tento informační leták společnosti Citibank Europe plc, společnosti založené a existující podle irského práva, se sídlem Dublin, North Wall Quay 1, Irsko, registrované v rejstříku společností v Irské republice, Více Sazebník - účty Platný od 3.10.2015
Sazebník - účty Platný od 3.10.2015 Měsíční vedení účtu v CZK Měsíční vedení účtu v EUR/USD Měsíční výpis z účtu - zasílání elektronicky - zasílání poštou Běžný účet CZK/EUR/USD Šablona platby (zadání, Více Obsah. Úvod... VII. Seznam obrázků... XV. Seznam tabulek... XV
Úvod... VII Seznam obrázků... XV Seznam tabulek... XV 1. Peníze... 1 1.1 Historie vzniku peněz, jejich funkce a charakteristika... 1 1.2 Funkce peněz... 4 1.3 Vlastnosti peněz a trh peněz... 5 1.4 Úroková Více Běžný účet CZK* Zahraniční platba odchozí prioritní 700 Kč 700 Kč. Zahraniční platba příchozí*** 150 Kč. Platby s konverzí měn v rámci Equa bank
Sazebník poplatků FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELÉ A PRÁVNICKÉ OSOBY Platný od 05.09.2013 Vedení účtu Běžný účet CZK* Vedení účtu při průměrném měsíčním zůstatku do 100 000 Kč (měsíčně) 149 Kč Vedení účtu při Více Společnost založena v roce 1973 velkými evropskými a severoamerickými bankami. Od roku 1977 začal být funkční. Koncem roku 2000 systém propojil přímo
Pod zkratkou SWIFT vystupuje Společnost pro celosvětovou mezibankovní finanční telekomunikaci (The Society for Worldwide Interbank Financial Telecomunication). Společnost provozuje mezinárodní, počítači Více Praktické otázky vyplývající ze vztahu ČNB k vybraným mezinárodním obchodním operacím
Praktické otázky vyplývající ze vztahu ČNB k vybraným mezinárodním obchodním operacím V Z D Ě L Á VA C Í M AT E R I Á L K E K U R Z U M E Z I N Á R O D N Í O B C H O D N Í O P E R A C E S L E Z S K Á U Více Sazebník poplatků Poštovní spořitelny změny od k
Sazebník poplatků Poštovní spořitelny změny od 1. 9. 2016 k 1. 12. 2016 původně nově B ÚVĚRY Úvěry pro fyzické osoby Hypoteční úvěry Sazebník za peněžní a obchodní služby poskytované fyzickým osobám Hypoteční Více Sazebník bankovních poplatků pro podnikatele
Sazebník bankovních poplatků pro podnikatele PLATNÝ OD 15. 3. 2012 www.mbank.cz I. Podnikatelský účet mbusiness Konto 1. Zřízení, vedení a zrušení účtu a) Zřízení účtu mbusiness Konto b) Vedení účtu mbusiness Více Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro ambulantní lékaře a lékaře podnikatele (firmy)
Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro ambulantní lékaře a lékaře podnikatele (firmy) Proč UniCredit Bank? zaujala mě zvýhodněná nabídka bankovních služeb pro lékaře chci být obsluhován Více TRANSAKČNÍ BANKOVNICTVÍ NÁSTROJE PRO OBCHODOVÁNÍ MEZI ČR A ČÍNOU
TRANSAKČNÍ BANKOVNICTVÍ NÁSTROJE PRO OBCHODOVÁNÍ MEZI ČR A ČÍNOU Gabriela Kostková Global Transaction Banking Praha, 30. října 2013 OBSAH Čínský bankovní systém Renminbi versus Jüan Specifika zahraničních Více PLATBY KARTOU NA INTERNETU
PLATBY KARTOU NA INTERNETU Chcete rychle, pohodlně a bezpečně nakupovat z pohodlí domova či kanceláře? Není nic jednoduššího, než nakupovat přes internet kartou. Karta šetří Váš čas i peníze S kartou můžete Více Zřízení, vedení a zrušení běžného účtu. Bezhotovostní zahraniční platební styk
SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO FYZICKÉ OSOBY PODNIKAJÍCÍ, PRÁVNICKÉ OSOBY A ORGANIZACE ÚČINNÝ OD 1. SRPNA 2013 OBSAH Úvodní ustanovení 1 Běžný účet CREDITAS 1 Spořicí vklad CREDITAS 3 Termínovaný vklad CREDITAS Více Současná aplikace tuzemského platebního styku
JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Ph.D., předseda představenstva společnosti Akcenta, spořitelní a úvěrní družstvo, člen katedry bankovnictví a pojišťovnictví VŠE Praha a předseda předsednictva sdružení Více Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro nemocniční lékaře a lékaře zaměstnance
Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro nemocniční lékaře a lékaře zaměstnance Proč UniCredit Bank? zaujala mě zvýhodněná nabídka bankovních služeb pro lékaře chci být obsluhován odborníky Více 2017 © DocPlayer.cz Ochrana osobních údajů | Podmínky obsluhování | Kontaktní formulář