Source: https://www.osteria.store/terms/
Timestamp: 2020-07-14 03:31:00+00:00
Document Index: 3944815

Matched Legal Cases: ['art. 8', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 59', 'art. 49', 'art. 56', 'art. 66']

Termini e condizioni generali di vendita e d’uso del sito – Tregobbi – Osteria Tre Gobbi – Osteria a casa tua
– l’utilizzo, da parte dell’utente, del sito web ospitato all’indirizzo https://www.osteria.store (“Sito”); – l’acquisto e la consegna dei prodotti effettuati tramite il nostro Sito. I prodotti acquistati sul Sito (”Prodotti”) sono venduti direttamente dalla Società Tre Gobbi S.r.l. (“Venditore”), con sede legale in Bergamo (BG), Via Broseta 20/C, Codice Fiscale e P.IVA 04042640166.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni ricordati che puoi sempre contattare Tre Gobbi S.r.l., tramite e-mail all’indirizzo info@tregobbi.it o telefonicamente al numero telefonico +39-035.243405.
1.4 Per effettuare ordini sul Sito, l’utente finale deve essere maggiorenne, possedere i requisiti necessari per stipulare contratti legalmente vincolanti, avere un valido indirizzo email e possedere un conto PayPal verificato o una carta di credito o un conto corrente bancario (la modalità di pagamento con carta di credito o bonifico bancario può essere utilizzata solo per ordini provenienti tramite email all’indirizzo ordini@ordini.store come meglio specificato al successivo art. 8.2).
1.5 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.osteria.store tra gli utenti ed il Venditore.
2.1 Utilizziamo il nostro Sito per promuovere e fornire informazioni sull’attività, sui Prodotti e le iniziative di Tre Gobbi s.r.l., nonché per prenotare gli eventi tramite la sezione “Eventi” del Sito.
2.2 All’interno di specifiche sezioni del nostro Sito, potrebbero essere previste funzionalità ulteriori. Ad esempio, potrebbe essere permesso agli utenti di inoltrarci richieste di informazioni o richiedere l’invio di newsletter relative ai Prodotti e alle nostre iniziative sia tramite la sezione “Prodotti” (per quanto riguarda i Prodotti), sia tramite la sezione “Eventi” (per quanto riguarda gli eventi) oppure anche nelle altre pagine del Sito cliccando sugli appositi hyperlink.
3.1 L’accesso ad alcune sezioni del Sito, nonché l’utilizzo di alcune funzionalità dello stesso, quali ad esempio la richiesta di informazioni o di invio di newsletter, possono comportare la raccolta e il trattamento di alcuni dati personali. Per informazioni generali sul trattamento dei dati personali effettuato da parte di Tre Gobbi S.r.l. tramite il Sito, incluso con riferimento ai cookie, vi preghiamo di leggere la nostra Policy sulla Privacy e sui Cookie.
4.3 Tre Gobbi s.r.l. potrà cancellare o sospendere il tuo Account, in qualsiasi momento e senza preavviso ove: (i) ritenga ragionevolmente che stai usando l’Account in violazione dei presenti Termini, (ii) ritenga ragionevolmente che una terza parte stia usando il tuo Account senza il tuo consenso, o (iii) ritenga ragionevolmente necessario cancellare o sospendere il tuo Account a fini di sicurezza o manutenzione.
5.2 Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, ti forniremo le informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali del tuo ordine Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
5.3 Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.
5.4 Qualora tu volessi annullare il tuo ordine dovrai scrivere una email esclusivamente a ordini@osteria.store indicando nell’e-mail di annullamento il numero di ordine assegnato al termine della procedura di acquisto. L’ordine di acquisto può essere annullato solo fino a che i Prodotti ordinati non sono stati consegnati al corriere per la spedizione. Qualora l’annullamento non fosse più possibile perché i Prodotti sono già stati spediti, il Venditore comunicherà immediatamente al cliente per email l’impossibilità di procedere all’annullamento.
5.7 Concluso il contratto, Tre Gobbi s.r.l. prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.
5.8 Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.
5.9 In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi.
5.10 Qualora i prodotti, presentati sul Sito, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al Sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.
5.11 Nel caso in cui si verifichi l’indisponibilità di prodotti già pagati, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.
5.12 Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita e confermi di conoscere ed accettare le ulteriori informazioni contenute sul Sito. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti sul Sito.
5.13 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto e da quel momento l’ordine non sarà più modificabile.
5.14 Ti ricordiamo che il prodotto che acquisti è destinato esclusivamente al Paese nel quale effettui l’ordine (Italia); pertanto, se decidi di immettere il prodotto in un Paese diverso, sei responsabile dell’immissione e sei tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l’esportazione dal paese in cui hai acquistato l’oggetto che per l’importazione nel paese in cui intendi portarlo e Tre Gobbi s.r.l. declina sin d’ora ogni responsabilità in merito.
5.14 Il Venditore accetta, altresì, che l’ordine di acquisto sia trasmesso a mezzo email all’indirizzo ordini@osteria.store. In questo caso, una volta ricevuto l’ordine, il Venditore ti richiederà i dati di fatturazione, di spedizione e di pagamento e confermerà la disponibilità dei prodotti. Una volta ricevuti questi dati, il Venditore ti invierà tramite email la conferma d’ordine con il riepilogo dello dei prodotti acquistati.
6.1 Sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente prodotti a marca Tre Gobbi, per i quali il Venditore garantisce la qualità e l’autenticità.
7.1 La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere che garantisce la consegna entro 2 – 7 giorni.Per questo motivo non è possibile scegliere un corriere specifico al momento dell’ordine e non è possibile richiedere la consegna con fermo deposito presso gli uffici postali.
7.2 La spedizione di alcuni prodotti indicati nel sito può essere effettuata anche da noi in maniera diretta. Le tempistiche sono indicate nella zona dei prodotti che dispongono di questa consegna, per qualsiasi problema sarà nostra premura avvisarvi via mail delle tempistiche. Applicheremo un costo di spedizione secondo le tariffe riportate nella presente condizioni di vendita (art. 7.8).
7.3 Alcuni prodotti presenti nel nostro sito non possono essere consegnati dal corriere a causa della loro delicatezza o dalla natura dei prodotti stessi: in questo caso sarà possibile effettuare il ritiro presso la nostra sede previo accordo telefonico chiamando il numero +39 035243405 o contattando il servizio clienti all’indirizzo ordini@osteria.store o richiedere la consegna direttamente a casa, in caso di servizio di consengna potrebbe essere applicato un costo.
7.4 Nel corso dell’ordine è importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare), per facilitare la risoluzione della pratica di consegna.
7.5 E’ importante indicare un indirizzo di consegna dove sia presente qualcuno che possa ritirare la merce. Inoltre, è importante indicare sempre il cognome presente sul citofono.
7.6 Invitiamo a non inserire una PO BOX nel campo dell’indirizzo, in quanto il corriere sarebbe impossibilitato a consegnare la merce acquistata. Pertanto, deve essere inserito un indirizzo fisico di consegna.
7.7 Il Venditore non si riterrà inoltre responsabile per eventuali ritardi dovuti all’esecuzione del servizio di trasporto da parte dei servizi di corriere. Eventuali ritardi da parte del corriere non danno diritto di recesso dall’acquisto o di richiedere un risarcimento danni.
7.8a SPESE DI SPEDIZIONE (APPLICATE SPEDIZIONE TRAMITE CORRIERE)
0,00€-69,90€ di acquisti: 7,00€
oltre 70€ : gratuite
7.8b SPESE DI SPEDIZIONE (APPLICATE SULLA CONSEGNA DIRETTA)
0,00€-19,99€ di acquisti: 2,00€
oltre 20€ : gratuite
Entro 10km dalla nostra sede
0,00€-34,99€ di acquisti: 3,50€
oltre 35€ : gratuite
Entro 25km dalla nostra sede
0,00€-69,99€ di acquisti: 5€
Per spedizioni in altri Paesi, il cliente potrà previamente confrontarsi con il Venditore per verificare la fattibilità della spedizione ed i relativi costi. Tutti gli importi sopra indicati sono al netto dell’IVA, che deve essere aggiunta nella misura pari all’aliquota vigente all’epoca dell’ordine di acquisto.
7.9 TEMPI DI SPEDIZIONE
La consegna avviene normalmente entro 2-7 giorni, decorse 24 ore dalla data di registrazione dell’ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. In caso di acquisto con carta di credito o PayPal o bonifico bancario, il ritardo nella spedizione può essere causato dall’impossibilità nel prelevare l’importo autorizzato al pagamento. Se, superati i 7 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica), non si è ancora ricevuta la merce, si prega di telefonare al numero +39-035.243405 o contattare il servizio clienti all’indirizzo ordini@osteria.store.
♦ PAGAMENTO ALLA CONSEGNA
Il Cliente può pagare in contanti alla consegna solo per i prodotti consegnati direttamente da noi.
Il cliente può pagare anche con bonifico bancario anticipato, ma solo effettuando l’ordine a mezzo email all’indirizzo ordini@osteria.store. In questo caso il Venditore fornirà al Cliente i dati necessari per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario (IBAN, numero d’ordine, etc.) e, una volta avuta conferma dell’accredito, provvederà alla spedizione dei prodotti acquistati.
9.2 I costi di spedizione saranno conteggiati solo nel caso in cui l’ordine conterrà anche altri prodotti acquistati dal nostro Shop o spediti tramite corriere su specifica richiesta del cliente, secondo le tariffe riportate nella presente condizioni di vendita (art. 7.8).
9.3 Se, oltre ad un Gift Voucher, verranno acquistati anche altri articoli presenti nel nostro Shop, il Voucher sarà comunque inviato solo tramite email e non insieme agli altri prodotti.
9.5 La validità dei Voucher è di 12 mesi dalla data d’acquisto: dopo tale periodo non saranno più utilizzabili.
9.6 I Gift Voucher sono utilizzabili tutti i giorni della settimana escluse le festività.
9.7 Nel caso di Gift Voucher “Ristorazione”, il menu scelto verrà servito per tutto il tavolo.
9.8 La prenotazione del tavolo sarà ritenuta valida solamente se il Voucher sarà menzionato al momento della prenotazione e consegnato cartaceo all’arrivo presso il ristorante “Osteria Tre Gobbi” il giorno stesso.
9.9 L’esercizio del diritto di recesso per i Gift Voucher è possibile nel termine di 14 giorni dalla data di acquisto, ad esclusione del caso in cui il medesimo Voucher sia stato attivato nel predetto termine effettuando una prenotazione e fornendo il codice identificativo univoco.
9.10 Tutto ciò non espressamente indicato nella scheda di presentazione del Gift Voucher non è compreso nei pacchetti.
10.1 Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza addebito di alcuna penale e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul Sito.
10.2 In alcuni casi specifici non sarà possibile esercitare il diritto di recesso, così come previsto dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). A titolo esemplificativo, non sarà possibile recedere dall’acquisto effettuato quando l’ordine riguardi Prodotti:
10.3 Ai sensi del paragrafo precedente precisiamo, pertanto, che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” e che “non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici” rientrano tutti i prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul Sito per i quali il diritto di recesso non sia escluso in conseguenza della loro natura.
10.4 Per recedere dal contratto puoi utilizzare il Modulo di reso conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) rinvenibile nella sezione del Gift Shop “Info e resi”, da stampare a cura del cliente, compilare, sottoscrivere e trasmettere al Venditore esclusivamente via email all’indirizzo ordini@osteria.store.
10.5 Il Venditore invierà conferma a mezzo email dell’avvenuto ricevimento della richiesta di reso.
10.6 Qualora il cliente scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà sul cliente stesso.
10.7 Una volta esercitato il recesso dal contratto, il cliente dovrà restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni decorrenti da quando è stata comunicata al Venditore la decisione di recedere dal contratto.
10.8 In caso di reso, le uniche spese a carico del cliente sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.
10.9 Il diritto di recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti – si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
10.10 Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini sopra indicati, il Venditore provvederà a rimborsare, con le stesse modalità con cui è avvenuto il pagamento e salvo che il cliente abbia espressamente convenuto con il Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento, le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso del cliente, fatto salvo quanto previsto dall’art. 56 comma 3 del Codice del Consumo.
10.11 Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, (articolo 10.9), il cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio dell’email con cui verrà comunicata la mancata accettazione del reso, il cliente potrà scegliere di riottenere, a sue spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che saranno comunicate in tale occasione. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
10.12 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
11. Proprietà, Copyright & Trademark
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13.2 L’utente è tenuto ad attenersi ai termini contenuti in questo avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, cambi e correzioni.
14.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), al Capo I “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
14.2 Accedendo al Sito gli utenti dichiarano inoltre di assoggettarsi esclusivamente alla competenza del Foro di Bergamo, fatto salvo quanto previsto in favore del consumatore dall’art. 66-bis del Codice del Consumo.
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15. Procedura di risoluzione delle controversie tramite piattaforma di On-line Dispute Resolution (“ODR”)