Source: https://gutachten-amawi.de/versicherung-zahlt-nicht-nach-gutachten-was-tun/
Timestamp: 2019-09-15 08:06:08
Document Index: 98836208

Matched Legal Cases: ['§ 249', '§ 1', '§ 254', 'BGH', 'BGH', 'BGH']

ðŸ˜¡ Versicherung zahlt nicht nach Gutachten! Was tun?
VerÃ¶ffentlicht von Rudaina Mussa-Amawi am 10. September 2019
Ein Verkehrsteilnehmer achtet fÃ¼r einen kurzen Moment nicht auf den Verkehr, der Vordermann bremst und es kracht. GlÃ¼cklicherweise ist der Verursacher versichert und die gegnerische Versicherung reguliert den entstandenen Schaden – leider ist das jedoch nicht immer der Fall. Wir zeigen Ihnen, mit welchen Tricks die Versicherer arbeiten und was Sie beachten sollten, wenn es zu Problemen bei der Regulierung kommt.
Welche Kosten Ã¼bernimmt die Kfz-Haftpflichtversicherung?
Die Rechte des GeschÃ¤digten
Die Pflichten nicht vergessen!
Versicherungen kÃ¼rzen Leistungen
Hier kÃ¼rzen die Versicherer hÃ¤ufig
Einspartricks der Versicherer
Welche Versicherungsunternehmen verursachen im Schadenfall die meisten Probleme?
KÃ¼rzungen & VerzÃ¶gerungen - das sollten Sie unternehmen
Nach einem Unfall haftet der Verursacher gemÃ¤ÃŸ StraÃŸenverkehrsgesetz Â§ 249 BGB fÃ¼r die verursachten SchÃ¤den. Da Fahrzeughalter in Deutschland laut Â§ 1 Pflichtversicherungsgesetz (PflVG) zum Abschluss einer Kfz-Haftpflichtversicherung verpflichtet sind, Ã¼bernimmt die gegnerische Kfz-Versicherung die vollstÃ¤ndige Regulierung der entstandenen SchÃ¤den. Voraussetzung ist jedoch, dass der GeschÃ¤digte keine Mitschuld trÃ¤gt. Zu den Ã¼bernommenen Kosten zÃ¤hlen folgende Posten:
Rechnung des Gutachters
Behandlungskosten der Verletzten
Auf den ersten Blick scheint es fÃ¼r die Kfz-Versicherung somit nur wenige Ansatzpunkte fÃ¼r KÃ¼rzungen zu geben. Dennoch finden die Versicherer immer wieder Mittel und Wege, mit denen die Kosten mÃ¶glichst niedrig gehalten werden sollen.
Sie haben grundsÃ¤tzlich das Recht zur Einschaltung eines freien SachverstÃ¤ndigen.
Mit vielen GeschÃ¤digten haben unlautere Versicherungsunternehmen ein leichtes Spiel, da viele Betroffene nicht genau wissen, welche Rechte und Pflichten sie haben. Ein GeschÃ¤digter kann nach einem Unfall folgende Rechte in Anspruch nehmen:
Mietwagen fÃ¼r die Zeit der Reparatur (alternativ: Nutzungsausfall)
Erstattung weiterer Kosten, die im Zusammenhang mit dem Unfall entstanden sind
Besonders wichtig ist das Recht des GeschÃ¤digten zur Einschaltung eines freien SachverstÃ¤ndigen. Nach einem Autounfall sollten Sie auf keinen Fall einen von der Versicherung beauftragten SachverstÃ¤ndigen akzeptieren. Der freie Gutachter nimmt Ihr beschÃ¤digtes Auto genau in Augenschein, fotografiert die SchÃ¤den und erstellt ein umfassendes Gutachten. Dieses Dokument bildet die Grundlage fÃ¼r die Schadensabwicklung und kann auch als Beweis vor Gericht vorgelegt werden, falls es zu Streitigkeiten kommt. Die Rechnung des Gutachters zahlt die Versicherung des SchÃ¤digers.
Die meisten GeschÃ¤digten sind mit der Situation Ã¼berfordert und kÃ¶nnen nicht einschÃ¤tzen, welche Schritte im Schadensfall eingeleitet werden mÃ¼ssen. Hier kann ein versierter Rechtsanwalt eine groÃŸe Hilfe sein, der die Abrechnung mit der gegnerischen Versicherung in die Wege leitet und sich um die weitere Abwicklung kÃ¼mmert. Bei fiktiver Abrechnung kÃ¶nnen AnwÃ¤lte dies in die Wege leiten und die Versicherungsgesellschaft informieren. Auch die Kosten fÃ¼r den Anwalt werden von der Versicherung Ã¼bernommen.
Neben den Rechten mÃ¼ssen GeschÃ¤digte auch die Pflichten kennen. Die Versicherung zahlt nicht nach Gutachten, wenn diesbezÃ¼glich Zweifel aufkommen. So ist ein GeschÃ¤digter dazu verpflichtet, den Schaden so gering wie mÃ¶glich zu halten. Diese Schadenminderungspflicht (laut Â§ 254 BGB) kollidiert keineswegs mit Ihren Rechten. Meist gibt es Probleme und Streit mit der Versicherung, wenn die Mietwagenkosten zu hoch sind. Im Rahmen der Schadenminderungspflicht mÃ¼ssen Sie hier darauf achten, dass ein mit dem Unfallauto vergleichbares Fahrzeug gewÃ¤hlt wird und die Kosten im Ã¼blichen Rahmen liegen.
Ein weiterer Punkt ist die Pflicht zur Mitwirkung, die auch die Auskunftspflicht umfasst. Als GeschÃ¤digter mÃ¼ssen Sie der gegnerischen Versicherung die Angaben zu Ihrer Person, zur HÃ¶he des Schadens und zum Unfallhergang Ã¼bermitteln. Diese Angaben benÃ¶tigt die Versicherungsgesellschaft dringend zur Regulierung des Schadens. Wenn Sie die Mitteilung nicht vornehmen, verzÃ¶gert dies unnÃ¶tig den weiteren Vorgang und der Versicherer wird die Leistung zur Kostenerstattung nicht oder verspÃ¤tet vornehmen.
Bei einem Unfallschaden sind Schwierigkeiten mit der gegnerischen Versicherung keine Seltenheit. Es kommt relativ hÃ¤ufig vor, dass die gegnerischen Versicherungsunternehmen nicht die kompletten Kosten auszahlen oder VerzÃ¶gerungen bei der Regulierung des Schadens entstehen. Nicht immer ist eine Pflichtverletzung des GeschÃ¤digten der Grund fÃ¼r die Probleme, weitere Faktoren kÃ¶nnen sich ebenfalls als hinderlich erweisen. Die KÃ¼rzungen des Versicherers kÃ¶nnen aus unterschiedlichen GrÃ¼nden erfolgen. GrundsÃ¤tzlich prÃ¼fen die Versicherungsunternehmen jedes Gutachten ganz genau und suchen gezielt nach EinsparmÃ¶glichkeiten.
Die Versicherung zahlt nicht. Nach Gutachten steht Ihnen ein bestimmter Betrag zu, die Versicherung hat jedoch deutliche KÃ¼rzungen vorgenommen. Dies kÃ¶nnen beispielsweise im Gutachten aufgefÃ¼hrte Positionen wie AutowÃ¤sche, Dichtungen oder Lackierung der TÃ¼rgriffe sein. Viele Versicherer geben die Gutachten der GeschÃ¤digten an externe Dienstleister weiter, die mittels Spezialsoftware vermeintlich Ã¼berflÃ¼ssige Positionen ermittelt – meist ohne Rechtsgrundlage.
Oftmals sind die KÃ¼rzungen, die das Versicherungsunternehmen vornimmt unlaut und ohne Rechtsgrundlage.
Kleinteile sind ein beliebter KÃ¼rzungsposten und auch bei den Abschleppkosten gibt es hÃ¤ufig Schwierigkeiten. Wenn das Fahrzeug des GeschÃ¤digten nicht mehr fahrbereit ist, wird in der Regel ein Abschleppunternehmen beauftragt. Die Kosten trÃ¤gt die Versicherung des Verursachers. Auch wenn der Versicherer anderer Meinung ist – Sie sind in diesem Fall nicht dazu verpflichtet, vorab Preise unterschiedlicher Anbieter zu vergleichen. Liegt die Werkstatt Ihres Vertrauens 120 km entfernt und wurde Ihr Auto dort immer repariert, darf das Fahrzeug dorthin gebracht werden, dies geht aus einem Urteil des Amtsgerichts Rosenheim hervor (Az. 8 C 90/17).
Ein weiterer Punkt sind die Werkstattkosten, hier kommt hÃ¤ufig das Argument der Schadenminderungspflicht ins Spiel. In der Regel sind freie WerkstÃ¤tten deutlich gÃ¼nstiger als MarkenwerkstÃ¤tte. GrundsÃ¤tzlich mÃ¼ssen die Versicherer die hÃ¶heren Kosten nur begleichen, wenn das Fahrzeug bisher immer in einer Markenwerkstatt repariert und gewartet worden ist. Wurde es dort lediglich repariert und in einer freien Werkstatt gewartet, gilt dieses Argument jedoch nicht (siehe BGH, Az. VI ZR 182/16). Ebenfalls nicht gekÃ¼rzt werden darf, wenn das beschÃ¤digte Fahrzeug nicht Ã¤lter als drei Jahre ist (siehe Urteil des BGH, Az. VI ZR 267/14). Eine Reparatur in einer freien Werkstatt kann der Versicherer zudem nur verlangen, wenn sie in der NÃ¤he liegt (weniger als 21 km – siehe BGH, Az. VI ZR 91/09). Nachstehend finden Sie weitere Posten, bei denen die Versicherer hÃ¤ufig KÃ¼rzungen vornehmen:
Kosten fÃ¼r die Ausstellung eines Kostenvoranschlages
HaushaltsfÃ¼hrungsschaden (Mithilfe im Haushalt bei verletzten Personen)
Beilackierung (AlsÂ BeilackierungÂ bezeichnet man die Farbangleichung an der Schadenstelle angrenzenden Karosserieteile, um optische Farbunterschiede zu vermeiden)
Wertverlust (merkantiler Minderwert)
Ersatz von VerschleiÃŸteilen („Neu fÃ¼r Alt“)
Standgeld fÃ¼r das beschÃ¤digte Fahrzeug (Kosten, welche durch die Unterbringung des Fahrzeug auf dem Hof der Werkstatt entstehen. Diese Kosten entstehen meist dann, wenn es noch Uneinigkeit Ã¼ber die Reparatur oder den Verkauf des Fahrzeugs gibt)
Verbringungskosten (Kosten der Verbringung des geschÃ¤digten Fahrzeugs zum Ort der Reparatur)
Die Schadensabwicklung nach einem Autounfall kann sich in manchen FÃ¤llen als gefÃ¤hrliches Minenfeld erweisen. Versicherungsunternehmen denken in erster Linie unternehmerisch, hier spielt Kosteneinsparung die Hauptrolle und die Interessen der Unfall-GeschÃ¤digten sind leider zweitrangig. Diesen Punkt sollten Sie sich nach einem Schadensfall bewusst vor Augen fÃ¼hren, damit Sie nicht in eine der ausgelegten Fallen tappen. Die Versicherer arbeiten mit allen Tricks und mÃ¶chten in erster Linie Kosten einsparen:
Trick 1. Gutachter der Versicherung
Sie erhalten das Angebot, das Gutachten durch einen vom Versicherer beauftragten SachverstÃ¤ndigen erstellen zu lassen. Meist wird hier argumentiert, dass dem GeschÃ¤digten die Suche nach einem freien SachverstÃ¤ndigen erspart werden soll. Auf dieses Angebot sollten Sie sich keinesfalls einlassen, da der Gutachter des Versicherers vermutlich nicht in Ihrem Interesse handelt. Meist besteht zwischen Gutachter und Versicherer ein Kooperationsvertrag. Die Gefahr ist somit groÃŸ, dass der SachverstÃ¤ndige ein Gutachten erstellt, mit dem in erster Linie das Versicherungsunternehmen zufrieden ist. Hier kann beispielsweise der Schaden deutlich geringer dargestellt oder die Reparaturkosten niedriger angesetzt werden. Lassen Sie sich nicht auf dieses Angebot ein und beauftragen Sie grundsÃ¤tzlich selbst einen freien SachverstÃ¤ndigen.
Trick 2. Werkstattempfehlung
Perfekter Service, seriÃ¶se Werkstatt, ZuverlÃ¤ssigkeit – die Argumente des Versicherungsunternehmens klingen verlockend. Dennoch sollten Sie die Empfehlung einer bestimmten Werkstatt mit Skepsis betrachten. Mit dieser Empfehlung soll lediglich verhindert werden, dass Sie sich an eine Werkstatt Ihres Vertrauens wenden, die alle Reparaturarbeiten zuverlÃ¤ssig und zum angemessenen Preis durchfÃ¼hrt. Die Versicherung mÃ¶chte Kosten einsparen und wird Ihnen daher eine mÃ¶glichst billige Werkstatt empfehlen – ZuverlÃ¤ssigkeit und guter Service sind zweitrangig. Bei einer besonders billigen Werkstatt lauert die Gefahr, dass die Reparatur mÃ¶glicherweise unsachgemÃ¤ÃŸ durchgefÃ¼hrt wird. Akzeptieren Sie die vorgeschlagene Werkstatt nicht und suchen Sie sich einen Anbieter Ihrer Wahl, bei dem Sie Ihr Fahrzeug sachgemÃ¤ÃŸ reparieren lassen. Achten Sie jedoch unbedingt auf die bereits erwÃ¤hnten Regelungen hinsichtlich der markengebundenen Fachwerkstatt.
Trick 3. Kein Rechtsanwalt!
Als GeschÃ¤digter haben Sie im Schadensfall grundsÃ¤tzlich das Recht zur Einschaltung eines Rechtsanwalts. Informieren Sie vorher jedoch keinesfalls das Versicherungsunternehmen, da Sie in diesem Fall mit Ablehnung und kruden Argumenten konfrontiert werden. Meist hÃ¶ren Sie dann, dass die Einschaltung eines Anwalts zu hohe Kosten verursacht und Sie im Rahmen der Schadenminderungspflicht darauf verzichten sollten. Diese Behauptung entbehrt jeglicher Grundlage.
Es gibt einige Kandidaten, die immer wieder mit unlauteren Praktiken auffallen und gerne KÃ¼rzungen vornehmen. Vom 6. Oktober bis 3. November 2017 hat das Forsa-Institut insgesamt 1.072 Mitglieder der Arbeitsgemeinschaft Verkehrsrecht im Deutschen Anwaltverein mittels Online-Fragebogen zu dieser Problematik befragt. Spitzenreiter bei den Problemverursachern ist demnach die HUK-Coburg und bei der Allianz sind lange Wartezeiten an der Tagesordnung.
KÃ¼rzungen & VerzÃ¶gerungen – das sollten Sie unternehmen
Viele Faktoren im Rahmen einer Schadensregulierung sind Laien nicht bewusst, daher kommt es ohne UnterstÃ¼tzung durch versierte Fachleute immer wieder zu Problemen. Die Versicherung zahlt nicht, nach Gutachten steht Ihnen eine hÃ¶here Summe zu oder es werden KÃ¼rzungen vorgenommen. Viele dieser Probleme kÃ¶nnen Sie mit unseren Tipps ganz einfach vermeiden:
Gehen Sie nicht auf VorschlÃ¤ge und Angebote ein. Der Sachbearbeiter hat lediglich die Einsparung von Kosten im Blick.
Freier SachverstÃ¤ndiger
Nehmen Sie das Angebot der Versicherung hinsichtlich der Besichtigung durch einen Gutachter nicht an und beauftragen Sie selbst einen freien SachverstÃ¤ndigen. So kÃ¶nnen Sie sicher sein, dass das Gutachten in Ihrem Sinne erstellt wird. Wir von Gutachten-Amawi sind 24/7 fÃ¼r Sie im Einsatz. Gerne kÃ¶nnen Sie sich an uns wenden.
Die Versicherer sind sehr erfahren im Verlegen von Fallstricken. Ohne anwaltliche UnterstÃ¼tzung kann es hier zu Problemen und Unstimmigkeiten kommen. Wenden Sie sich im Zweifel an einen Anwalt fÃ¼r Verkehrsrecht, der alle weiteren Schritte in die Wege leitet.
Auch bei kleineren SchÃ¤den sollten Sie den Anwalt einschalten. Dies ist Ihr gutes Recht und hÃ¤ngt nicht von der HÃ¶he des Schadens ab.
*Hinweis: Die Informationen in diesem Artikel ersetzen keine Rechtsberatung. Bitte konsultieren Sie fÃ¼r eine rechtlich bindende Beratung einen Rechtsanwalt fÃ¼r Verkehrsrecht.
Frau Mussa-Amawi ist gelernte KFZ-Mechanikerin und seit 2006 KFZ-Techniker-Meisterin HWK. DarÃ¼ber hinaus absolvierte Frau Mussa-Amawi diverse Weiterbildungen fÃ¼r KFZ-Begutachtung. Sie ist GrÃ¼nderin und Leiterin des KFZ-SachverstÃ¤ndigen BÃ¼ros Gutachten-Amawi in DÃ¼sseldorf, Hilden & Neuss.
Die Unfallregulierung – wichtige Fakten & Tipps fÃ¼r GeschÃ¤digte
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