Source: https://it.wikomobile.com/shop/cgv
Timestamp: 2019-07-18 04:37:46+00:00
Document Index: 49694135

Matched Legal Cases: ['art. 1', 'art. 5', 'art. 52', 'art. 1490', 'art. 132', 'art. 1490', 'art.141']

Condizioni generali di vendita del sito it.wikomobile.com
Ultimo aggiornamento: 06 05 2019
Le qui contenute Condizioni generali di vendita in lingua italiana si applicano a tutte le vendite di Prodotti ordinati da Acquirenti domiciliati in Italia, siano essi Consumatori o Professionisti, e consegnati in Italia, specificamente inapplicabili a dette vendite le condizioni consultabili sul sito it.wikomobile.com redatte in lingua diversa.
Le condizioni generali di vendita in lingua diversa dall’italiano potrebbero contenere riferimenti a normative difformi da quella italiana e clausole di giurisdizione e di competenza che potrebbero essere a detrimento dell’Acquirente.
I termini utilizzati, sia al plurale che al singolare, nelle presenti condizioni generali di vendita hanno il seguente significato:
«Acquirente» indica qualsiasi persona fisica maggiorenne dotata di capacità di agire ovvero qualsiasi persona giuridica che acquista un Prodotto offerto dal Venditore tramite il Sito internet.
«Acquirente professionista» indica un Acquirente persona fisica o giuridica che agisce per finalità che rientrano nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o liberale.
«CGV» indica le presenti condizioni generali di vendita, il cui oggetto e condizioni di applicazione sono definiti all’articolo 1.2.
«Codice del consumo» indica le disposizioni del D. Lgs 206/2005 della Repubblica Italiana
«Ordine» indica l'accettazione da parte dell’Acquirente delle offerte di Prodotti effettuate dal Venditore tramite il Sito internet. L’Ordine si perfeziona con il pagamento online o per corrispondenza dei Prodotti scelti dall’Acquirente.
«Account cliente» indica l’account aperto dall’Acquirente sul Sito internet e indispensabile per il passaggio degli Ordini dell’Acquirente tramite il Sito internet.
«Conferma d’ordine» indica la conferma da parte del Venditore della validità del pagamento dell’Acquirente. Essa è inviata con posta elettronica e contiene il riepilogo della Vendita.
«Parte(i)» indica singolarmente o collettivamente il Venditore e l’Acquirente.
«Prodotto(i)» indica i prodotti offerti in vendita sul Sito internet e segnatamente, senza scopo esaustivo, i terminali di telefonia mobile, le batterie e gli accessori, nonché gli apparecchi elettrodomestici e di comunicazione.
«Venditore» indica la società Wiko Sas, più precisamente identificata all'articolo 2.
«Vendita», «Acquisto» o «Contratto» indica ciascun contratto di vendita dei Prodotti risultante dall’accettazione di un Ordine dell’Acquirente da parte del Venditore tramite il Sito internet.
«Sito internet» indica il sito di vendita online del Venditore edito dal Venditore e accessibile all’indirizzo it.wikomobile.com.[A2]
1.2 Oggetto, ambito e condizioni di applicazione
1.2.1 Condizioni Generali
Le presenti CGV costituiscono la base delle regole contrattuali (diritti e obblighi) che disciplinano le Vendite dei Prodotti concluse tra Venditore e Acquirente. Esse, unitamente alle condizioni speciali di vendita riepilogate dalla Conferma d’ordine, costituiscono la totalità delle condizioni contrattuali applicabili alle Vendite. Le CG prevalgono altresì su qualsiasi altro documento o supporto di comunicazione, come i prospetti, i cataloghi e i manifesti, i quali sono comunicati esclusivamente a titolo informativo, salvo che contengano informazioni la cui precisione è tale da determinare il consenso dell’Acquirente.
Le presenti CGV sono considerate conosciute ed accettate dall’Acquirente, senza condizioni né riserve, dal momento dell’effettuazione dell’Ordine presso il Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare periodicamente le CGV. Le CGV modificate sono applicabili a tutte le Vendite concluse a decorrere dalla loro pubblicazione online sul Sito internet.
Il fatto che una delle Parti non si avvalga dell’applicazione di una delle disposizioni delle CGV o non faccia valere un inadempimento degli obblighi dell’altra Parte, non può essere interpretato come rinuncia a far valere il medesimo diritto o obbligo anche in futuro.
Se una o più disposizioni delle CGV fossero ritenute nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o per effetto della decisione definitiva di un giudice competente, si intenderanno sostituite dalle norme e dagli usi in vigore nel settore della vendita a distanza del luogo in cui ha sede la società (Francia) ovvero da quelle della legge applicabile al contratto e le altre pattuizioni contrattuali rimarranno valide e vincolanti per le parti.
Nel caso di dubbi interpretativi causati da incoerenza tra il titolo di una clausola e il suo contenuto, il contenuto prevarrà sul titolo.
Il sito è destinato alle vendite al dettaglio da parte del Venditore, esclusa, quindi, la vendita tramite il predetto canale di grandi quantitativi dei Prodotti offerti . Di conseguenza, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare Ordini di Prodotti che abbiano ad oggetto tre o più articoli identici.
1.2.2 Acquirenti professionisti
Poiché il Sito internet non è destinato a rispondere alle esigenze degli Acquirenti professionisti, il Venditore si riserva il diritto di:
limitare la quantità di Prodotti per Ordine e per Acquirente,
condizionare la convalida definitiva dell’ordine dell’Acquirente professionista alla consegna di taluni documenti di appoggio.
Inoltre, ai contratti con i Professionisti non si applicheranno le pattuizioni delle presenti CGV, qualora i diritti e obblighi siano fondati su, derivino da o siano identici o simili a diritti e obblighi imposti dal Codice del consumo o da altra norma cogente volta a proteggere i consumatori.
A riguardo, sono segnatamente considerati non applicabili all’Acquirente professionista i diritti e gli obblighi previsti o richiamati dalle CGV in materia di:
diritto di recesso (articolo 8),
garanzia commerciale e legale di non-conformità (articolo 9),
archiviazione degli Ordini accettati (articolo 5.6),
<tempi e ritardo di consegna e indisponibilità (articolo 7),
diritto di ritiro dei dispositivi elettrici ed elettronici usati (articolo 10),
In particolare, nei confronti degli Acquirenti professionisti si applicano le regole seguenti escludendo ogni altra disposizione:
Le presenti CGV, con l’esclusione delle pattuizioni specificamente richiamate nei precedenti paragrafi di questo art. 1.2.2, costituiscono con la Conferma d’ordine la totalità delle condizioni contrattuali applicabili alle Vendite, con l’esclusione di qualsiasi disposizione contraria contenuta nel buono d’ordine dell’Acquirente o nelle sue condizioni generali di acquisto o, più in generale, in qualsiasi altro documento dell’Acquirente.
I Prodotti venduti restano proprietà del Venditore fino al pagamento per intero del prezzo e delle spese di trasporto.
Il trasferimento dei rischi avviene, secondo le modalità di consegna pattuite, al momento della consegna diretta dei Prodotti all’Acquirente o al momento della consegna dei Prodotti a un terzo indicato dall’Acquirente.
I tempi di consegna si intendono meramente “stimati” e non garantiti e sono soggetti alla condizione che i Prodotti siano in giacenza nei depositi o nella disponibilità di approvvigionamento del Venditore e possano essere tempestivamente trasportati a destinazione.
In ragione della loro indicatività il superamento dei tempi di consegna non può dare luogo ad alcun risarcimento né comportare la risoluzione delle Vendite in corso o la sospensione del pagamento dei crediti scaduti.
L’Acquirente ha l’onere di ispezionare immediatamente i Prodotti ricevuti e dovrà presentare al Venditore, entro il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, eventuali reclami relativi ad avarie, perdite, errori di consegna e/o non conformità dei Prodotti per natura, quantità o qualità rispetto all’Ordine e/o alla bolla di consegna. I reclami presentati dopo la scadenza del termine saranno respinti. Al ricevimento del reclamo, il Venditore si riserva il diritto di procedere a tutte le verifiche necessarie per accertare l’effettività di avarie, perdite, errori di consegna e/o non conformità. Se la verifica ha esito positivo, il Venditore assegna un numero di presa in carico e lo comunica all’Acquirente. Nessun cambio può avvenire senza la previa assegnazione di siffatto numero. I rischi gravano sull’Acquirente fino alla restituzione dei Prodotti nei depositi del Venditore.
Salvo accordo espresso tra le Parti, non sono accordati sconti, riduzioni o ristorni e i pagamenti anticipati non danno diritto a sconti.
I ritardi di pagamento comportano una maggiorazione immediata e senza previa costituzione in mora degli importi dovuti mediante l’applicazione di interessi di mora nella misura prevista dall’art. 5 D.Lgs 231/02 e di un indennizzo forfettario di quaranta (40) euro a titolo di spese di sollecito .
Gli interessi e l’indennizzo forfettario di cui al precedente capoverso sono esigibili a decorrere dal giorno successivo a quello di pagamento indicato in fattura, senza necessità di previa costituzione in mora.
Salva la responsabilità del Venditore per dolo e colpa grave, ed a prescindere qualsiasi pattuizione contraria, la responsabilità complessiva del Venditore per singolo reclamo o insieme di reclami collegati, indipendentemente dal fondamento e dalla natura dell’azione, non può in nessun caso eccedere il dieci per cento dell’importo globale, IVA esclusa, degli Ordini incassati e consegnati nel corso dei dodici mesi precedenti la data del primo reclamo (da presentare a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricezione). Ad esclusione delle lesioni personali, il Venditore non risponde in nessun caso per danni immateriali e/o danni indiretti, come la perdita d’uso dell’apparecchio o la perdita di dati, la predita di utili, di attività, di ricavi, di clientela, del risparmio previsto, di reputazione e, più in generale, perdite di natura economica o finanziaria o mancati guadagni, indipendentemente dal fatto che siano considerate indirette o derivanti direttamente dal sinistro all’origine dell’azione di risarcimento.
L’Acquirente si obbliga a tenere indenne ed risarcire integralmente il Venditore da tutti i pregiudizi economici, le azioni o i reclami di terzi, segnatamente dei clienti finali, originati da cause imputabili all’Acquirente.
Riguardo l’esistenza, la conclusione, l’interpretazione, l’esecuzione o l’inadempimento, l’estinzione degli obblighi che gravano sulle Parti, così come la validità e la nullità delle CGV e delle Vendite, le Parti convengono che:
§ la sola legge applicabile sia la legge italiana;
§ tutte le liti tra le Parti siano competenza esclusiva dei giudici del foro di Marsiglia (Francia), anche in caso di chiamata in causa del terzo o di una pluralità di convenuti. In via alternativa le controversie tra le Parti potranno essere radicate anche innanzi ai giudici del Foro di Milano (Italia), esclusa la competenza di qualsiasi altro Giudice italiano.
§ A parziale deroga delle precedenti pattuizioni, il Venditore potrà sempre convenire l’Acquirente innanzi ai giudici del luogo ove quest’ultimo abbia il proprio domicilio.
§ I procedimenti da radicare in Italia di valore inferiore a 50.000,00 Euro dovranno essere preceduti da negoziazione assistita ai sensi del D.L. 12 settembre 2014 n. 132 convertito in L. 10 novembre 2014 n. 162.
Esclusivamente nei confronti dei professionisti, in caso di conflitti interpretativi con le altre CGV, le clausole del presente articolo prevarranno sulle altre pattuizioni delle CGV.
2. Identificazione del Venditore e informazioni legali
I Prodotti sono venduti da Wiko SAS che è anche l’editore del Sito internet.
Wiko è una società per azioni semplificata con capitale di 9.750.000 euro, iscritta nel Registro del commercio e delle società di Marsiglia (Francia) con il numero 530 072 206, con numero di P.IVA intracomunitaria FR 85 530 072 206 e sede legale in 1, rue Capitaine Dessemond 13007 Marsiglia, Francia. Il suo responsabile della pubblicazione è James Lin, Presidente della società.
Per qualsiasi reclamo relativo al contenuto del Sito internet è possibile chiamare il numero +39 0645210426 dal lunedì al sabato dalle 9 alle 19 (chiamata a tariffa non maggiorata) o scrivere all’indirizzo 1, rue Capitaine Dessemend 13007 Marsiglia, Francia.
Per i reclami relativi agli Acquisti effettuati sul Sito internet, è possibile contattare il nostro servizio clienti al numero +39 0645210426 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19 (chiamata a tariffa non maggiorata) o visitare la pagina Contattaci - Wiko Mobile
Il Sito internet è ospitato dalla società Jaguar Network, società per azioni semplificata con capitale di 3.600.000 euro, iscritta nel Registro del commercio e delle società di Marsiglia con il numero 439 099 656, con sede legale in 71 avenue André Roussin, 13016 Marsiglia, Francia, che è possibile contattare al numero 08 11 656 111 (0,12 € / min).
I Prodotti sono presentati sul Sito internet in modo dettagliato. Sono accompagnati da una scheda che ne elenca le caratteristiche tecniche e fornisce informazioni sulle quantità in giacenza. La disponibilità del prodotto sarà confermata al momento della predisposizione dell’ordine. Se, malgrado tutti gli sforzi del Venditore, il prodotto non fosse disponibile, l’ordine sarà automaticamente annullato.
I Prodotti sono descritti e presentati nel modo più preciso possibile. Il Venditore farà quanto in proprio potere affinché le fotografie e le altre rappresentazioni visive dei Prodotti contenute nel Sito internet siano il più possibile fedeli alla realtà. Tuttavia, considerati i limiti della tecnica e le esigenze di marketing, è possibile che la percezione del Prodotto da parte dell’Acquirente in ragione della rappresentazione visiva proposta dal Venditore non consenta di comprenderne la realtà materiale, in particolare quando la rappresentazione contenga elementi grafici estranei al Prodotto usati soprattutto per valorizzarlo (illuminazione, effetti, ambientazioni, personaggi, messe in scena, schermata di fondo, ecc.).
Gli Ordini implicano l'accettazione delle caratteristiche dei Prodotti offerti in vendita.
I Prodotti offerti sul Sito internet sono accompagnati dal loro prezzo di vendita espresso in Euro.
I prezzi non includono le spese di consegna che sono fatturate a parte e indicate prima della visualizzazione del riepilogo dell’Ordine. I prezzi includono l’IVA applicabile nel giorno dell’Ordine. eventuali cambiamenti del tasso dell’IVA applicabile comporteranno l’automatico aggiornamento dei prezzi dei Prodotti presenti sul Sito internet. I prezzi includono inoltre, se del caso, l’importo dei contributi ambientali e del prelievo per copia privata/diritti di riproduzione che il Venditore fosse tenuto a corrispondere ad enti pubblici e consorzi, e che ha dunque diritto di addebitare all’Acquirente. Ogni eventuale variazione della misura di detti contributi o ogni successivo onere che fosse imposto per legge sarà fonte di aggiornamento automatico del prezzo dei Prodotti presenti sul Sito internet.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare all’Acquirente il prezzo in vigore al momento dell’inoltro dell’Ordine. Tuttavia, in caso di annullamento o di risoluzione di un Ordine, il prezzo applicabile a ogni nuovo Ordine successivo sarà quello in vigore al momento del passaggio di quest’ultimo.
Il prezzo del Prodotto non è garantito quando esso è aggiunto al carrello di acquisto e per la durata di validità dello stesso carrello prodotti. Il prezzo sarà aggiornato al momento della fase di verifica e convalida del riepilogo dell’Ordine da parte dell’Acquirente.
È escluso il cumulo di offerte promozionali e di riduzioni di prezzo, salvo che siffatta possibilità sia espressamente accettata dal Venditore.
Gli Ordini implicano l'accettazione dei prezzi dei Prodotti offerti in vendita.
La procedura di Acquisto tramite il Sito internet si compone delle seguenti fasi:
Convalida del carrello
Creazione dell’Account cliente o collegamento all’Account cliente
Scelta dell’indirizzo di fatturazione
Scelta dell’indirizzo di consegna
Verifica e convalida del riepilogo dell’Ordine
5.1 Il carrello
La procedura di Acquisto sul Sito internet inizia con l’aggiunta dei Prodotti scelti nel carrello di acquisto virtuale da parte dell’Acquirente e prosegue con la convalida del contenuto di esso.
Il carrello ha come sola finalità quella di elencare i Prodotti scelti dall’Acquirente, i quali restano comunque disponibili agli altri clienti del Venditore. Pertanto, i Prodotti sono riservati all’Acquirente soltanto al momento dell’invio della Conferma d’ordine del Venditore. Il Venditore non garantisce l'acquisto dei Prodotti al prezzo indicato nel carrello che, ricorrendone le condizioni, è aggiornato al momento della visualizzazione del riepilogo dell’Ordine da parte dell’Acquirente.
5.2 Creazione e uso dell’Account cliente
L’Account cliente dell’Acquirente è personale. L’Acquirente può essere titolare di un solo Account cliente.
La creazione di un Account cliente o il collegamento a un account preesistente è una condizione indispensabile l’inoltro degli Ordini dell’Acquirente sul Sito internet. In siffatta occasione, gli sarà chiesto di fornire un certo numero di informazioni indispensabili per la buona esecuzione dell’Ordine.
L’account serve per permettere:
la raccolta delle informazioni relative all’Acquirente, di cui talune sono utili e altre necessarie perché il Venditore adempia i propri obblighi contrattuali e legali, segnatamente di esecuzione degli Ordini,
all’Acquirente di consultare i propri Ordini passati e in corso e di gestire i suoi rapporti con il servizio clienti del Venditore.
L’Acquirente riconosce che la fornitura in tale occasione di informazioni false o inesatte può impedire al Venditore di adempiere integralmente o esattamente i suoi obblighi contrattuali e legali, segnatamente gli Ordini, senza che ciò sia imputabile al Venditore.
L’Acquirente riconosce che i propri nome utente e password sono strettamente personali e riservati. Di conseguenza, si asterrà dal comunicarli o svelarli a terzi. Ogni collegamento all’Account cliente effettuato con nome utente e password dell’Acquirente è ritenuto effettuato dall’Acquirente o da un terzo da esso debitamente autorizzato. L’Acquirente risponde dell’uso di siffatti elementi di identificazione ad opera dei terzi e garantisce il Venditore nei confronti di qualsiasi domanda o reclamo cagionati dal predetto uso. L’Acquirente è tenuto a informare immediatamente il Venditore qualora sospetti un uso fraudolento del suo nome utente e della sua password.
Il mancato rispetto da parte dell’Acquirente degli obblighi assunti ai sensi delle CGV può comportare la sospensione o la cancellazione del suo Account cliente a seconda del livello di gravità delle azioni e violazioni poste in essere.
5.3 Scelta delle modalità di consegna
All’Acquirente sono proposte più modalità di consegna (modalità e luogo di consegna) ed è informato del costo corrispondente alla modalità scelta.
L’Acquirente riconosce e accetta che soltanto un indirizzo fisico di consegna è valido, con l'esclusione delle caselle postali.
Per pagare l’Ordine, l’Acquirente deve scegliere uno strumento di pagamento tra quelli messi a sua disposizione dal Venditore sul Sito internet. L’Acquirente è reindirizzato verso l’interfaccia di pagamento corrispondente allo strumento di pagamento scelto. È informato che deve leggere e accettare le condizioni di uso dello strumento di pagamento scelto stabilite dall’istituto bancario o dall’intermediario di pagamento interessato.
La sicurezza dei pagamenti è garantita dalle misure descritte all'articolo 6.
L’Acquirente garantisce al Venditore di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per usare lo strumento di pagamento scelto.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere l’esecuzione dell’Ordine o di annullarlo (risoluzione) in caso di rifiuto dell’istituto bancario in cui è tenuto il conto corrente dell’Acquirente, di convalidare o di eseguire il pagamento corrispondente all’Ordine in questione o se esso risulta o si sospetta essere fraudolento.
Le somme versate non saranno considerate come caparre o acconti.
5.5 Conferma d’ordine e di spedizione
Una volta pagato il prezzo dell’Ordine e dopo la sua convalida da parte dell’istituto bancario o dell’intermediario di pagamento del Venditore, quest’ultimo confermerà il ricevimento dell’Ordine con la visualizzazione di una pagina del Sito internet e con l’invio di un messaggio di posta elettronica di Conferma d’ordine.
Successivamente, quando il Prodotto sarà spedito, il Venditore invierà all’Acquirente una Conferma di spedizione.
5.6 Prova della transazione e archiviazione degli Ordini
La fornitura online delle informazioni relative alla carta di credito dell’Acquirente e la convalida finale dell’Ordine equivalgono alla prova del consenso prestato dall’Acquirente e comporteranno l’esigibilità delle somme dovute in ragione dell’Ordine e comporteranno accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.
L’Acquirente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica attuati dal Venditore per le esigenze del Sito internet. I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del Venditore in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerate come le prove delle comunicazioni degli Ordini e dei pagamenti intervenuti tra le Parti. L’archiviazione degli Ordini e delle fatture è svolta su un supporto affidabile e durevole suscettibile di essere prodotto come prova.
Nel rispetto della legislazione in vigore, l’Acquirente può accedere in qualsiasi momento alle informazioni relative agli Ordini passati presso il Venditore, facendone domanda a quest’ultimo o tramite il proprio Account cliente.
5.7 Assistenza telefonica
L’Acquirente dispone altresì della possibilità di avvalersi di un'assistenza telefonica per l’ordine online chiamando il numero (+39) 0645210426 (chiamata a tariffa non maggiorata) dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19, giorni festivi esclusi.
In tale occasione, potrà essergli chiesto di indicare un determinato numero di informazioni necessarie per la conclusione della Vendita, tra cui:
Società (professionisti)
Numero di P. IVA intracomunitaria (professionisti)
Indirizzo di posta elettronica certificata (professionisti)
6. Contrasto alle frodi
I pagamenti effettuati online sul Sito internet o telefonicamente presso il Venditore avvengono attraverso una piattaforma di pagamento sicura, integrata da misure di controllo specifiche per ciascuno strumento di pagamento, per garantire la sicurezza degli Acquisti.
Le informazioni fornite dall’Acquirente al momento del pagamento non transitano mai in chiaro sulla rete: sono sistematicamente criptate mediante il protocollo SSL (Secure Socket Layer).
Purché tale tecnologia possa essere attuata, i pagamenti effettuati online sono resi sicuri grazie al protocollo di sicurezza 3-D Secure. In tal caso, l’Acquirente è tenuto a fornire informazioni complementari che gli sono chieste per convalidare il pagamento e in mancanza delle quali il pagamento non va a buon fine.
In via eccezionale e per prevenire le frodi in materia di vendita a distanza, il Venditore si riserva la possibilità di verificare l’identità degli Acquirenti mediante controlli casuali al momento del passaggio degli Ordini. Nell’ambito di un controllo casuale, il Venditore può condizionare l'esecuzione della Vendita alla fornitura da parte dell’Acquirente, con posta ordinaria o elettronica, di un documento d’identità (copia fronte retro della carta d’identità o del passaporto dell’Acquirente in corso di validità) e/o di domicilio (fattura del gas, dell’acqua, del telefono fisso o avviso di accertamento fiscale). I tempi di consegna indicati al momento della convalida dell’Ordine sono in tal caso sospesi e ricominciano a decorrere dal ricevimento dei documenti giustificativi chiesti dal Venditore.
7.1 Territori in cui è effettuata la consegna
I Prodotti acquistati sul Sito internet da soggetti domiciliati in Italia sono consegnati esclusivamente sul territorio italiano.
7.2 Modalità di consegna
La spedizione dei Prodotti ordinati è sistematicamente confermata dal Venditore per posta elettronica.
I Prodotti ordinati sono consegnati secondo la modalità di consegna selezionata dall’Acquirente al momento dell’Ordine.
Poiché i Prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’Ordine, l’Acquirente deve verificarne l’esattezza. I colli restituiti al Venditore a causa di un indirizzo errato o incompleto saranno rispediti all’Acquirente soltanto con il suo consenso e a sue spese.
Gli Ordini possono essere consegnati con più colli.
Le spese di consegna sono indicate al momento dell’Ordine e si aggiungono al prezzo dei Prodotti ordinati.
I tempi di consegna sono indicati al momento di ogni Ordine e dipendono dalla modalità e dall’indirizzo di consegna scelti dall’Acquirente.
I tempi di consegna iniziano a decorrere dalla data di invio del messaggio di posta elettronica di Conferma di spedizione.
Caso particolare dei pre-ordini:
La data di spedizione degli articoli in pre-ordine inizia non prima della data di lancio ufficiale del prodotto, Wiko si riserva un termine ragionevole per la preparazione dell’ordine.
La data di uscita ufficiale può non essere conosciuta con esattezza al momento dell’apertura dei pre-ordini. Il sito comunica una data prevista e confermerà successivamente e il prima possibile la data di uscita del prodotto.
I tempi di consegna iniziano a decorrere dalla data di invio del messaggio di posta elettronica di conferma della spedizione.
7.5 Ritardo di consegna e indisponibilità
Qualora la consegna di un Prodotto ordinato risulti impossibile, il Venditore potrà annullare autonomamente la Vendita e rimborsa l’Acquirente nel termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla data in cui l’Acquisto è stato annullato. In ogni caso, il Venditore si impegna a informarne l’Acquirente il prima possibile con posta elettronica.
Nel caso di ritardo della consegna, l’Acquirente può liberamente scegliere tra le seguenti opzioni:
Annullare l’Acquisto (recesso), dopo aver intimato al Venditore di effettuare la consegna in un termine supplementare di dieci (10) giorni con lettera raccomandata con avviso di ricezione o con comunicazione su altro supporto durevole, e qualora la consegna non avvenga entro tale termine. Il Venditore si impegna a rimborsare all’Acquirente la totalità delle somme versate, nel termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla data in cui l’Acquisto è stato annullato. L’annullamento deve essere effettuato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento o con comunicazione su altro supporto durevole.
Modificare l’Ordine con lettera raccomandata con avviso di ricevimento o con comunicazione su altro supporto durevole. Nel caso di differenza di prezzo con il Prodotto inizialmente ordinato, l’Acquirente verserà la somma supplementare o il Venditore gli rimborserà l'eccedenza, a seconda del caso. Il Venditore consegnerà all’Acquirente l’Ordine modificato in un termine identico a quello applicabile all’Ordine originale. Se l’Acquirente non fosse interessato al Prodotto sostitutivo, potrà sempre esercitare il diritto di recesso previsto all’articolo 8.
7.6 Non conformità e errore di consegna
L’Acquirente è invitato a indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserva manoscritta accompagnata dalla sua firma qualsiasi anomalia riguardante la consegna (errore, apparecchio o accessorio mancante, collo danneggiato, prodotti rotti...) e a confermare al più presto siffatte riserve al Venditore con posta ordinaria (Wiko - Service client - 1, rue Capitaine Dessemond 13007 Marsiglia, Francia) o con posta elettronica (Contattaci - Wiko Mobile ).
Qualora i Prodotti dovessero essere restituiti al Venditore da parte dell’Acquirente per un altro motivo, dovranno essere oggetto di una richiesta al Venditore secondo le modalità previste dall'articolo 9.
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del consumo, l’Acquirente dispone di un termine di 14 giorni dalla data di consegna a sé o ad un terzo designato per comunicare al Venditore la propria volontà di restituire il Prodotto e di chiederne il rimborso senza sovraccosti, ad eccezione delle spese di trasporto del reso che restano a suo carico.
A tal fine, l’Acquirente deve inviare al Venditore il modulo contenuto nel suo Account cliente, cliccando su «Reso» nel menù a sinistra, o quello contenuto in allegato alle presenti CGV con posta elettronica a Contattaci - Wiko Mobile . È altresì possibile contattare il servizio clienti telefonicamente al numero +39 0645210426 dal lunedì al sabato dalle 9 alle 19 (chiamata non soggetta a costi aggiuntivi).
In alternativa a quanto sopra potrà esercitare il recesso mediante dichiarazione scritta contenente l’esplicita volontà dell’Acquirente di recedere dal contratto, da inviare a mezzo posta elettronica all’indirizzo Contattaci - Wiko Mobile .
Il predetto termine di recesso inizia a decorrere dal giorno successivo a quello di ricevimento del Prodotto all’indirizzo di consegna o al punto di consegna scelto dall’Acquirente. Fa fede la bolla di consegna. Nel caso di un Ordine relativo a più Prodotti consegnati separatamente, il termine inizia a decorrere dal ricevimento dell’ultimo Prodotto.
In tal caso l’Acquirente dispone di un nuovo termine di 14 giorni per reinviare o restituire il Prodotto computato a decorrere dal giorno successivo a quello in cui ha comunicato il recesso al Venditore.
Sono accettati in reso soltanto i Prodotti restituiti completi (con tutte le loro parti, documentazione e accessori), nella loro confezione originale completa, intatta ma aperta con cura, che ne consenta la commercializzazione come prodotto nuovo e accompagnati inderogabilmente da una copia della bolla di consegna e/o del buono d’ordine, che consenta di verificare che si tratta di un Prodotto acquistato tramite il Sito internet. In particolare, i Prodotti venduti in lotti, a un prezzo unitario, nell’ambito di operazioni promozionali (packs) costituiscono insiemi indivisibili che devono essere integralmente restituiti nell’ambito dell'esercizio del diritto di recesso.
8.3 Modalità di restituzione
I Prodotti e le loro confezioni debbono essere restituiti protetti affinché essi non si danneggino né si sporchino. Pertanto, l’Acquirente deve affidarli a un corriere di sua scelta che li consegni al seguente indirizzo:
8.4 Rimborso
Le spese di reso sono a carico dell’Acquirente e non sono rimborsate dal Venditore.
Dopo il ricevimento e la verifica del Prodotto restituito e, più in generale, delle condizioni indicate all'articolo 8.2, il Venditore rimborsa all’Acquirente la totalità delle somme versate, incluse le spese di consegna standard del Prodotto all’Acquirente, nei 14 giorni successivi alla data di ricevimento dei Prodotti.
Nel caso di deprezzamento grave del Prodotto causato da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento, il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare il rimborso. Nel caso di rifiuto del Venditore di effettuare il rimborso, l’Acquirente deve informare il Venditore del desiderio che il Prodotto gli sia restituito nel termine di quindici (15) giorni a decorrere dalla comunicazione del rifiuto di rimborso. Il Prodotto è in tal caso rispedito gratuitamente all’Acquirente secondo la modalità di consegna e nei tempi scelti al momento del passaggio dell’Ordine originario. In mancanza di ciò, si riterrà che l’Acquirente abbia rinunciato definitivamente alla restituzione del Prodotto che ritorna proprietà del Venditore.
Il Venditore garantisce la conformità dei Prodotti al Contratto e ricorda all’Acquirente il diritto di far valere la garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 129 e 130 del Codice del consumo o, ove non applicabile detto Codice, la garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi dell’art. 1490 e seguenti del codice civile.
Si ricorda che, nell’ambito della garanzia legale di conformità, l’Acquirente:
beneficia di un termine di due (2) anni a decorrere dalla consegna del Prodotto per agire nei confronti del Venditore, a condizione che abbia denunziato al Venditore il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui lo abbia scoperto, salvo il disposto dell’art. 132, n. 3, del codice del consumo;
non sostiene alcun costo per esercitare siffatta azione di garanzia;
può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo 130 n. 4 e le condizioni dell'articolo 130 n. 7 del Codice del consumo;
può restituire il Prodotto e farsi rimborsare il prezzo o conservare il Prodotto e farsi rimborsare una parte del prezzo se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili o eccessivamente onerose, nel termine di un mese dal reclamo dell’Acquirente o se costituiscono un eccessivo disagio per il Venditore o qualora questo non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione nel medesimo termine, salvo il difetto di conformità sia minore;
è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene nei ventiquattro mesi successivi alla consegna del Prodotto, salvo che per i Prodotti d’occasione per i quali siffatto termine è ridotto a sei mesi.
9.2 Garanzia commerciale
I Prodotti venduti sono altresì coperti da una garanzia commerciale che garantisce contro i vizi di progettazione, fabbricazione e dei materiali, e che consente di ottenere la sostituzione o la riparazione del Prodotto. Essa non copre i vizi cagionati da un uso non conforme, errato o risultante da una causa estranea alle qualità intrinseche dei Prodotti.
Le condizioni di applicazione di siffatta garanzia sono specificate nelle Condizioni generali di garanzia disponibili sul Sito internet.
Le disposizioni che precedono non escludono l’applicazione delle garanzie legali relative alla conformità e ai vizi occulti ai sensi degli articoli 129 e 130 del Codice del consumo o, ove non applicabile detto Codice, la garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi dell’art. 1490 e seguenti del codice civile, di cui l’Acquirente può sempre avvalersi.
10. Rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche
Ai sensi della legislazione in vigore, l’Acquirente può beneficiare di un diritto di raccolta dei dispositivi elettrici ed elettronici usati nel limite della quantità e del tipo di dispositivo oggetto dell'acquisto.
L’Acquirente può esercitare il diritto depositando i dispositivi elettrici ed elettronici usati in uno dei punti di raccolta garantiti RAEE: negozi, discariche o stazioni ecologiche. Sono successivamente trasportati in centri di trattamento specializzati.
11. Disponibilità delle parti di ricambio
Il Venditore farà quanto ragionevolmente possibile per assicurare un adeguato magazzino ricambi per la durata della agranzia legale, salvi, in difetto, i rimedi di legge..
L’insieme dei diritti e degli obblighi degli Acquirenti in materia di trattamento dei loro dati personali e di uso dei cookies è descritto dal documento «Riservatezza e cookies - Wiko Mobile» disponibile sul Sito internet.
I dispositivi (computer, software, mezzi di telecomunicazione, ecc.) che consentono di accedere al Sito internet sono a esclusivo carico dell’Acquirente, così come le spese di telecomunicazione per il loro uso.
L’Acquirente riconosce e accetta che niente può garantire il buon funzionamento di Internet nel suo complesso. Nel caso di impossibilità di accedere al Sito internet, segnatamente a causa di problemi tecnici, l’Acquirente non può lamentare alcun danno e non può chiedere alcun risarcimento al Venditore.
Si ricorda peraltro che le fonti esterne pubblicate da terzi e accessibili mediante link ipertestuali visualizzati sul Sito internet sono disciplinate dalle proprie condizioni di uso e sono responsabilità dei terzi editori.
Il Sito internet e il suo contenuto sono di proprietà del Venditore e dei terzi ai sensi di licenze concesse al Venditore. Sono protetti dalle leggi e dai trattati francesi e internazionali in materia di diritti d’autore e da ogni altra legge e trattato internazionale in materia di proprietà intellettuale. Tutti i diritti relativi al carattere originale e innovativo del Sito internet e del concetto complessivo dell’attività del Venditore, segnatamente i diritti di proprietà intellettuale sui testi, le creazioni letterarie e artistiche, grafiche (incluse le fotografie) e audiovisive, gli sviluppi informatici, gli sviluppi HTML e le altre opere dell’ingegno e, più in generale, ogni creazione suscettibile di essere protetta dal diritto della proprietà intellettuale come le immagini, i loghi, la grafica, la struttura, l’ergonomia, i codici colore, le tipografie, i font dei caratteri, gli elementi grafici di base, l’organizzazione grafica degli schermi, l’impaginazione, gli sfondi delle pagine, l’identità visiva del Sito internet, gli elementi sonori o i marchi appartengono al Venditore ovvero sono da esso regolarmente utilizzati in virtù di licenze fornite da terzi.
In particolare, il Venditore è titolare, inter alia, dei marchi «Wiko» e dei nomi di dominio associati al Sito internet. L’imitazione o la riproduzione, in tutto o in parte, dei diritti di proprietà intellettuale del Venditore, su qualsiasi supporto e segnatamente a titolo di nome di dominio, di meta-tag o di parole chiave e per ogni altra finalità senza la previa autorizzazione del Venditore possono essere perseguite in sede legale, anche per il reato di contraffazione.
Qualsiasi circostanza indipendente dalla volontà delle Parti che impedisce l’esecuzione a condizioni normali delle loro obbligazioni è considerata causa di esonero degli obblighi delle Parti e ne comporta la sospensione.
La Parte che invoca le predette circostanze deve comunicare immediatamente all’altra Parte la loro insorgenza così come il loro termine.
Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente considerati dalla giurisprudenza italiana: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, l’interruzione delle reti di comunicazione o difficoltà delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Le Parti si confronteranno per valutare l’incidenza dell’evento e concordare le condizioni alle quali l’esecuzione del Contratto proseguirà. Qualora la causa di forza maggiore avesse una durata superiore a tre (3) mesi, la parte non inadempiente potrà recedere dal contratto.
Gli Acquirenti consumatori hanno facoltà di rivolgersi ad Organismi di Risoluzione delle controversie in sede non contenziosa per avviare una procedura di mediazione ai sensi dell’art.141-ter Codice del consumo. L’elenco degli organismi abilitati è rinvenibile sul sito del Ministero dello Sviluppo Economico. Controversie di consumo.
17. Legge applicabile per i consumatori
Per gli Acquirenti consumatori, le presenti condizioni generali sono soggette al diritto italiano tanto per le norme sostanziali che per quelle procedurali.
ALLEGATO UNICO – FACSIMILE COMUNICAZIONE DI RECESSO
All’attenzione del servizio clienti della società Wiko (1, rue Capitaine Dessemond 13007 Marsiglia, Francia).
Con la presente io/noi (*) vi comunico/comunichiamo (*) l’intenzione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto avente ad oggetto la vendita del bene (*)/per la prestazione dei servizi (*) indicato/i di seguito:
Numero di ordine (facoltativo):
Nome del (dei) consumatore/i:
Indirizzo del (dei) consumatore/i:
Motivo del recesso/annullamento dell’ordine (facoltativo):
Firma del (dei) consumatore/i (soltanto in caso di comunicazione del presente modulo in formato cartaceo):
(*) Cancellare o eliminare l’indicazione che non interessa.