Source: http://blog.dr-frenkel.pl/o-nas/
Timestamp: 2019-03-20 09:25:52+00:00
Document Index: 70999477

Matched Legal Cases: ['art. 13', 'art. 13', 'art. 17', 'art. 558', 'art. 9', 'art. 2', 'art. 9', 'art. 9']

O nas | blog.dr-frenkel.pl
Dr-frenkel.pl to sklep internetowy, dostępny w domenie Dr-frenkel.pl, prowadzony przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80, Regon: 271110684, wpis do ewidencji: 2071/91 z dnia 15.09.2000r.
1. P.H.STEMPO, prowadzi sprzedaż detaliczną drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane tylko i wyłącznie przez strony internetowe dostępne w domenie Dr-frenkel.pl.
2. Klienci mają możliwość korzystania z Dr-frenkel.pl dokonując rejestracji i tworząc w ten sposób konto, w którym gromadzone są dane oraz informacje o Kliencie dotyczące jego działań w Dr-frenkel.pl (dalej: „Konto”) . Świadczenie usług w ramach Konta na Dr-frenkel.pl ma charakter bezterminowy. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą z P.H Stempo. dotyczącą Konta, w każdym czasie poprzez wypełnienie. Formularza obejmującego oświadczenie o rozwiązaniu umowy. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których P.H Stempo jest w trakcie realizacji zamówienia złożonego przez Klienta. W takim przypadku, skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą zrealizowania przedmiotowego zamówienia.
3. W celu dokonania rejestracji utworzenia Konta w Dr-frenkel.pl należy wypełnić formularz rejestracyjny poprzez podanie następujących danych: adresu e-mail oraz hasła. Na adres e-mail Klienta umieszczony w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia rejestracji oraz inne wymagane prawem informacje. Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia Konta pomiędzy Klientem, a Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80, której przedmiotem są usługi świadczone przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80, na warunkach określonych w Regulaminie.
7. Zamówiony produkt dostarczany jest przy udziale wyspecjalizowanych operatorów pocztowych (firm kurierskich). W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego produktów w Punktach Odbioru Osobistego, których wykaz wskazany jest na stronach internetowych Dr-frenkel.pl. Klient ponosi koszty dostawy określone w Cenniku Transportu wskazanym w Dr-frenkel.pl w zakładce Koszty i sposoby dostawy.
8. Umowa zawarta pomiędzy Klientem a P.H Stempo dotycząca zakupu danego produktu w Dr-frenkel.pl ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem produktów w Dr-frenkel.pl jest adres dostawy wskazany przez Klienta, z zastrzeżeniem produktów odbieranych osobiście przez Klientów, w których miejscem spełnienia świadczenia jest wybrany przez Klienta Punkt Odbioru Osobistego.
9. W sytuacji, kiedy występują duże różnice w czasie realizacji lub sposobie pakowania i dostawy poszczególnych produktów, składających się na jedno zamówienie złożone w ramach Dr-frenkel.pl, P.H Stempo może samodzielnie zdecydować o podziale zamówienia na mniejsze przesyłki. W takim przypadku, ogólny koszt dostawy podany Klientowi przy składaniu zamówienia nie ulega zmianie, a jedynie zostaje rozdzielony na poszczególne przesyłki cząstkowe. W przypadku anulowania części zamówienia, korekcie ulegają wyłącznie te koszty dostawy, które zostały przypisane do niedostarczonej lub reklamowanej części zamówienia.
10. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za zamówiony w Dr-frenkel.pl produkt, w tym za koszty dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem, gdy płatność następuje przy odbiorze. Możliwe są następujące formy płatności:
o Przy odbiorze – zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze produktu lub w kasie punktu odbioru osobistego. W wybranych przypadkach Dr Frenkel Polska Piotr Stępień zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji telefonicznej tego typu zamówień.
o Przelewem – forma płatności dla klientów preferujących samodzielne logowanie do banku internetowego lub wizytę w placówce banku. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje drogą poczty elektronicznej (e-mail) numer rachunku bankowego, na który należy przelać właściwą kwotę. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, zamówienie jest przekazywane do realizacji.
o Przelewem online – forma płatności elektronicznej obsługiwana przez PayU S.A. – krajowej instytucji płatniczej, z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 182, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399. Opcja zapłaty przelewem online jest dostępna w wybranych kategoriach produktowych.
o Kartą płatniczą (Visa, Mastercard) – każda transakcja płatności kartą jest w sposób bezpieczny autoryzowana przez PayU S.A. (co może chwilę potrwać). Z chwilą potwierdzenia dokonania płatności, zamówienie jest przekazywane do realizacji.
o Raty PayU – usługa Raty PayU jest oferowana przez Finanse Ratalne sp. z o.o. i dostępna u pośredników kredytowych Alior Raty sp. z o.o. oraz PayU S.A., wykonujących czynności faktyczne związane z zawarciem umowy pożyczki. Szczegółowe informacje znajdują się w Dr-frenkel.pl w zakładceSprzedaż ratalna PayU.
o Raty w systemie Santander – usługa za pośrednictwem firmy Santander. Szczegółowe informacje dostępne są w Dr-frenkel.pl w zakładce Sprzedaż ratalna Santander.
Więcej informacji o terminach realizacji zamówienia można znaleźć na stronie Czas realizacji zamówienia w zakładce „Pomoc”. Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w Cenniku Transportu dostępnym w Dr-frenkel.pl w zakładce Koszty i sposoby dostawy.
11. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu dostępnych w Dr-frenkel.pl, Dr Frenkel Polska Piotr Stępień zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez nieudostępnianie określonych opcji płatności i dostawy.
W przypadku odbioru osobistego, przesyłki są dostarczane do wskazanego Punktu Odbioru Osobistego. O możliwości odebrania zamówionego produktu Dr Frenkel Polska Piotr Stępień informuje drogą elektroniczną. Przesyłkę należy odebrać w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o możliwości odbioru produktu. Przesyłka, która nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie zostanie odesłana do magazynu, a zamówienie zostanie skorygowane. Więcej informacji na temat możliwości odbioru osobistego dostępny jest w Dr-frenkel.pl pod hasłem Odbiór osobisty w zakładce „Pomoc”.
W przypadku gdy w polu „gwarancja” znajduje się informacja „serwis Dr-frenkel”, produkt należy odesłać na adres magazynu Dr Frenkel Polska Piotr Stępień podany przez pracownika Biura Obsługi Klienta bądź dostarczyć osobiście do Punktów Odbioru Osobistego mieszczących się w Warszawie, po wcześniejszym uzyskaniu numeru RMA. Numer RMA można uzyskać wypełniając Zgłoszenie reklamacyjne w Dr-frenkel.pl, w zakładce „Pomoc”.
Adres oraz wszystkie niezbędne informacje zostaną podane podczas nadawania numeru RMA. Dzięki numerowi RMA rozpatrywanie zgłoszeń przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień odbędzie się sprawnie, przy czym podanie numeru RMA nie jest warunkiem koniecznym do rozpatrzenia zgłoszenia Klienta. Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt Dr Frenkel Polska Piotr Stępień Gwarancja na sprzedany produkt nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z rękojmi za wady produktu.
Informacje na temat warunków gwarancji znajdują się w Dr-frenkel.pl pod hasłem Gwarancja na produkty w zakładce „Pomoc”.
14. Dr Frenkel Polska Piotr Stępień odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.
15. Reklamacje z tytułu rękojmi można złożyć w formie elektronicznej, za pomocą Formularza Zgłoszenie reklamacyjne, lub w formie pisemnej na adres Dr Frenkel Polska Piotr Stępień podany w górnej części Regulaminu, na koszt Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, po wcześniejszym nadaniu numeru RMA zgłoszenia, zgodnie z art. 13. Informację o rodzaju spedytora, oraz adres na jaki należy wysłać produkt zostaną podane podczas nadawania numeru RMA.
16. Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 albo Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 nie wymieniła produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunęła.
17. Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 rozpoznaje reklamację z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Jeżeli w ciągu 14 dni Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznało żądania za uzasadnione.
W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 W celu odesłania zakupionego produktu Klient powinien wpisać na liście przewozowym, w polu „zadeklarowana wartość” (bądź równoznacznym), cenę zakupu odsyłanego produktu. Kwota ta stanowi deklarację wartości ubezpieczenia.
19. Klient ma prawo do zwrotu zużytego sprzętu zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Zwrot zużytego sprzętu może się odbyć tylko i wyłącznie w przypadku, gdy zakup nowego produktu dokonany zostanie w Dr-frenkel.pl i będzie obejmował produkt tego samego rodzaju. Chęć zwrotu zużytego produktu należy zgłosić drogą mailową na adres „Biura Obsługi Klienta” w okresie nie dłuższym niż jeden miesiąc od zakupu nowego urządzenia, ale nie krótszym niż 14 dni od jego zakupienia. Zwrot dokonywany jest po zweryfikowaniu przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 dokonanych przez Klienta zakupów oraz nadaniu indywidualnego numeru RMA takiego zwrotu, które nastąpi w okresie 5 dni roboczych od daty zgłoszenia. Klient wysyła zużyty sprzęt do magazynu Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 wskazanego w art. 13, na swój koszt.
21. Podane przez Klientów dane osobowe Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Ochrony Prywatności zawartą w Załączniku nr 1 do Regulaminu . Klient dokonujący zakupu w Dr-frenkel.pl wyraża zgodę na przetwarzanie adresu e-mail w celu przesłania ankiety umożliwiającej wyrażenie opinii o dokonanej transakcji w Dr-frenkel.pl. Adres e-mail będzie przetwarzany przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 w celu przekazania ankiety, a dane otrzymane w wyniku ankiety będą służyły do opublikowania w sieci Internet opinii o Dr-frenkel.pl.
22. Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 może zmienić Regulamin i uruchomić nową wersję usług świadczonych w ramach Dr-frenkel.pl. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80, który nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia w Dr-frenkel.pl zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że zamówienia rozpoczęte przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych.
23. Klient przy pierwszym logowaniu w Dr-frenkel.pl. licząc od chwili wejścia w życie zmian zostanie powiadomiony o takich zmianach i o możliwości ich akceptacji. Odmowa akceptacji zmian jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy z Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80.
25. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 w ramach Dr-frenkel.pl będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
1. Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 oraz Sklep przykładają szczególną wagę do ochrony prywatności Klientów. Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 oraz Sklep z należytą starannością dobierają i stosują odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych, w tym zabezpieczenia o charakterze programistycznym (między innymi systemy szyfrowania danych). W szczególności Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 oraz Sklep zabezpieczają dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa. Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 oraz Sklep sprawują stałą kontrolę nad procesem przetwarzania danych oraz ograniczają dostęp do danych w możliwie największym stopniu, udzielając stosownych upoważnień tylko wówczas, gdy jest to niezbędne do prawidłowego świadczenia usług za pośrednictwem Dr-frenkel.pl.
a. Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80- w przypadku zakupu produktów oferowanych przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80;
b. Sklep oraz Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80- w przypadku zakupu produktów oferowanych przez Sklep.
3. W sytuacji określonej w punkcie 2 powyżej, Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 udostępnia Sklepowi, za odrębną zgodą Klientów Dr-frenkel.pl, którzy zakupili produkty oferowane przez Sklep, ich dane osobowe niezbędne do wykonania, zawartej w związku z zakupem produktu, umowy.
4. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda samych Klientów, jak również ustawowe upoważnienie do przetwarzania danych niezbędnych w celach związanych z działalnością Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 oraz Sklepu w zakresie Dr-frenkel.pl, w tym w celu zawierania, realizacji i rozliczenia umów sprzedaży w ramach Dr-frenkel.pl (obsługi transakcji sprzedaży towarów), a także w celach ich archiwizacji.
7. Dane podawane przez Klienta w trakcie Rejestracji są wykorzystywane do celów księgowych, do kontaktowania się z Klientem, do obsługi konta w Dr-frenkel.pl oraz do innych czynności związanych z zawarciem lub wykonywaniem umów sprzedaży. Dane te mogą ponadto służyć do weryfikacji, czy osoba rejestrująca spełnia wymagane przez Regulamin i przepisy prawne warunki. Dane kontaktowe, za zgodą Klienta, wykorzystywane są również do przesyłania Klientowi przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 informacji o spółce i świadczonych przez nią usługach. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania tego typu informacji.
8. Dane Klientów mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom trzecim w przypadkach wskazanych przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 oraz Sklep. i za zgodą Klientów.
9. W przypadku uzyskania przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 lub Sklep wiadomości o korzystaniu przez Klienta z Dr-frenkel.pl niezgodnie z Regulaminem lub z obowiązującymi przepisami, Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 lub Sklep może przetwarzać dane osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do ustalenia jego odpowiedzialności, pod warunkiem, że utrwali dla celów dowodowych fakt uzyskania oraz treść tych wiadomości.
12. Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 oraz Sklep zapewniają realizację uprawnień Klientów wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w tym prawa dostępu do treści własnych danych osobowych i ich poprawiania oraz prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych na zasadach opisanych w przedmiotowej ustawie. W ramach realizacji prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych, Klienci mają w szczególności prawo do wniesienia – w przypadkach określonych w ustawie o ochronie danych osobowych – pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych ze względu na swoją szczególną sytuację, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych, gdy Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 lub Sklep zamierzają je przetwarzać w celach marketingowych lub wobec przekazywania przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 lub Sklep danych osobowych innemu niż Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 lub Sklep administratorowi danych.
13. Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 oraz Sklep zapewniają Klientom możliwość przeglądania i modyfikacji danych osobowych. Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 oraz Sklep zapewniają Klientom możliwość usunięcia danych osobowych ze zbioru danych w przypadku odstąpienia od umowy, o którym mowa art. 17 Regulaminu, a także w innych przypadkach jeśli to wynika z obowiązujących przepisów prawa. Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 lub Sklep mogą odmówić usunięcia danych Klienta wyłącznie w przypadkach wskazanych przez obowiązujące przepisy, w szczególności jeżeli Klient ten nie uregulował wszystkich należności wobec Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 lub Sklepu. lub też gdy Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80. lub Sklep uzyskają i utrwalą wiadomość, że Klient swoim dotychczasowym zachowaniem w Dr-frenkel.pl naruszył Regulamin bądź obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie tych danych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Klienta.
14. Dodatkowo, okazjonalnie, Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 za odrębną zgodą Klienta, przesyła ankiety mające na celu badanie preferencji Klientów i dostosowywania oferty Dr-frenkel.pl do ich oczekiwań, w tym umożliwiające wyrażenie opinii o dokonanej w Sklepie transakcji. Klient w każdej chwili może zrezygnować z otrzymywania ankiet.
15. Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80. wykorzystuje adresy IP zbierane w trakcie połączeń internetowych w celach technicznych, związanych z administracją serwerami. Ponadto, adresy IP służą do zbierania ogólnych, statystycznych informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie). Dane te nie są łączone z danymi podanymi przez Klientów i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.
16. Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 stosuje pliki „cookies”. Informacje zbierane przy pomocy „cookies” pozwalają dostosowywać usługi i treści do indywidualnych potrzeb i preferencji Klientów, jak również służą do opracowywania ogólnych statystyk dotyczących korzystania przez Klientów z Dr-frenkel.pl. Wyłączenie w przeglądarce internetowej opcji pozwalającej na zapisywanie plików „cookies” zasadniczo nie uniemożliwia korzystanie z Dr-frenkel.pl, może jednak spowodować pewne utrudnienia. Szczegółowe postanowienia odnoszące się do plików Cookies określa Polityka Cookies zamieszczona na stronie.
Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80
Dr-frenkel.pl to sklep internetowy, dostępny w domenie Dr-frenkel.pl, prowadzony przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań,. prowadzi sprzedaż detaliczną drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane tylko i wyłącznie przez strony internetowe dostępne w domenie Dr-frenkel.pl.
4. Zamówiony towar dostarczany jest przy udziale wyspecjalizowanych operatorów pocztowych (firm kurierskich). W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego produktów w Punktach Odbioru Osobistego, których wykaz wskazany jest na stronach internetowych Dr-frenkel.pl. Klient jest obciążany kosztami dostawy określonymi w Cenniku Transportu wskazanym w Dr-frenkel.pl w zakładce Koszty i sposoby dostawy.
5. W sytuacji, kiedy występują duże różnice w czasie realizacji lub sposobie pakowania i dostawy poszczególnych produktów, składających się na jedno zamówienie złożone w ramach Dr-frenkel.pl, Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 może samodzielnie zdecydować o podziale zamówienia na mniejsze przesyłki. W takim przypadku, ogólny koszt dostawy podany Klientowi przy składaniu zamówienia nie ulega zmianie, a jedynie zostaje rozdzielony na poszczególne przesyłki cząstkowe. W przypadku anulowania części zamówienia, korekcie ulegają wyłącznie te koszty dostawy, które zostały przypisane do niedostarczonej lub reklamowanej części zamówienia.
o Przy odbiorze – zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze produktu lub w kasie punktu odbioru osobistego. W wybranych przypadkach Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji telefonicznej tego typu zamówień.
o Przelewem – forma płatności dla klientów preferujących samodzielne logowanie do banku internetowego lub wizytę w placówce banku. Po zarezerwowaniu zamówionego produktu, Klient otrzymuje drogą poczty elektronicznej (e-mail) numer rachunku bankowego, na który należy przelać właściwą kwotę. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80, zamówienie jest przekazywane do magazynu Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 w celu przygotowania wysyłki.
o Kartą płatniczą (Visa, Mastercard) – każda transakcja płatności kartą jest w sposób bezpieczny autoryzowana przez PayPal (co może chwilę potrwać). Z chwilą potwierdzenia dokonania płatności, zamówienie jest przekazywane do magazynu w celu przygotowania wysyłki.
Więcej informacji o terminach realizacji zamówienia można znaleźć na stronie Czas realizacji zamówienia w zakładce „Pomoc”.
Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w Cenniku Transportu dostępnym w Dr-frenkel.pl w zakładce Koszty i sposoby dostawy.
7. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu dostępnych na Dr-frenkel.pl, Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez nie udostępnianie określonych opcji płatności.
Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany, wówczas Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 kontaktuje się z Klientem, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić wolę realizacji zamówienia przez Klienta
Termin otrzymania przesyłki to każdorazowo czas skompletowania zamówienia powiększony o czas dostawy. W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się dodatkowo o czas realizacji przelewu na rachunek bankowy wskazany przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 W przypadku płatności ratalnej – także o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej, a w przypadku płatności kartą, o czas autoryzacji płatności.
W przypadku odbioru osobistego, przesyłki są dostarczane do wskazanego Punktu Odbioru Osobistego. O możliwości odebrania zamówionego produktu Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 informuje drogą elektroniczną. Przesyłkę należy odebrać w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o możliwości odbioru produktu. Przesyłka, która nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie zostanie odesłana do magazynu, a zamówienie zostanie anulowane. Więcej informacji na temat możliwości odbioru osobistego dostępny jest w Dr-frenkel.pl pod hasłem Odbiór osobisty w zakładce „Pomoc”.
9. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach Dr-frenkel.pl. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów. W przypadku gdy w polu „gwarancja” znajduje się informacja „serwis Dr-frenkel”, produkt należy odesłać na adres magazynu Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 podany przez pracownika Biura Obsługi Klienta bądź dostarczyć osobiście do Punktu Odbioru Osobistego mieszczącego się w Warszawie, po wcześniejszym uzyskaniu numeru RMA. Numer RMA można uzyskać wypełniając formularz „Zgłoszenie reklamacyjne” w Dr-frenkel.pl, w zakładce „Pomoc”. Adres oraz wszystkie niezbędne informacje zostaną podane podczas nadawania numeru RMA. Dzięki numerowi RMA rozpatrywanie zgłoszeń przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 odbędzie się sprawnie, przy czym podanie numeru RMA nie jest warunkiem koniecznym do rozpatrzenia zgłoszenia Klienta. Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności produktu z umową.
10. Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 odpowiada za niezgodność produktu z umową na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, odpowiedzialność Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 z tytułu rękojmi, na podstawie art. art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, jest wyłączona.
11. W przypadku niezgodności produktu z umową, reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na koszt Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80, po wcześniejszym nadaniu numeru RMA zgłoszenia, zgodnie z art. 9. Informację o rodzaju spedytora, oraz adres na jaki należy wysłać produkt zostaną podane podczas nadawania numeru RMA.
12. Klient ma prawo żądać doprowadzenia produktu nabytego w Dr-frenkel.pl, a niezgodnego z umową, do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
13. Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia niezgodności produktu z umową. Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego produktu do Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 Jeżeli w ciągu 14 dni Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznało żądania za uzasadnione.
W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 Warunkiem zwolnienia kupującego z odpowiedzialności za zgubienie lub uszkodzenie nadanej przesyłki zwrotnej jest wpisanie na liście przewozowym, w polu „zadeklarowana wartość”, ceny zakupu odsyłanego produktu. Kwota ta stanowi deklarację wartości ubezpieczenia.
14. Zgodnie z art. 2 ust. 2 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny w terminie dziesięciu dni od otrzymania zamówionego produktu, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy. Z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i towary, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić. W przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać, po wcześniejszym nadaniu numeru RMA zgłoszenia, który można uzyskać wypełniając formularz Zgłoszenie reklamacyjne zgodnie z art. 9. Informację o rodzaju spedytora, oraz adres na jaki należy wysłać produkt zostaną podane podczas nadawania numeru RMA. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 ma zwrócić zapłatę. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym punkcie wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej do Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 Niezwłocznie po jej otrzymaniu, Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta.
15. Klient ma prawo do zwrotu zużytego sprzętu zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Zwrot zużytego sprzętu może się odbyć tylko i wyłącznie w przypadku, gdy zakup nowego produktu dokonany zostanie w Dr-frenkel.pl i będzie obejmował produkt tego samego rodzaju. Chęć zwrotu zużytego produktu należy zgłosić drogą mailową na adres „Biura Obsługi Klienta” w okresie nie dłuższym niż jeden miesiąc od zakupu nowego urządzenia, ale nie krótszym niż 10 dni roboczych od jego zakupienia. Zwrot dokonywany jest po zweryfikowaniu przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 dokonanych przez Klienta zakupów oraz nadaniu indywidualnego numeru RMA takiego zwrotu, które nastąpi w okresie 5 dni roboczych od daty zgłoszenia. Klient wysyła zużyty sprzęt do magazynu Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 wskazanego w art. 9, na swój koszt.
Więcej informacji o tym jak bezpiecznie odebrać przesyłkę znaleźć można w Dr-frenkel.pl pod hasłem Bezpieczeństwo dostawy w zakładce „Bezpieczeństwo”.
18. Administratorem bazy danych osobowych przekazywanych przez Klientów sklepu internetowego Dr-frenkel.pl w związku z zakupami jest Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji umów sprzedaży, w związku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych produktów do Klienta oraz, w przypadku zakupów na raty, instytucjom kredytującym zakup. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. Dane są przekazywane dobrowolnie.
19. Dodatkowo, okazjonalnie, Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80 za zgodą Klienta, przesyła ankiety mające na celu badanie preferencji Klientów i dostosowywania oferty Dr-frenkel.pl do ich oczekiwań, w tym umożliwiające wyrażenie opinii o dokonanej w Sklepie transakcji. Klient w każdej chwili może zrezygnować z otrzymywania ankiet.
20. Dane osobowe Klientów, dokonujących płatności on-line za towary nabyte w Dr-frenkel.pl, są przechowywane przez Dr Frenkel Polska Piotr Stępień, ul.Wierzbięcice 44A/21B, 61-568 Poznań, NIP: 638-000-70-80, Regon: 271110684, wpis do ewidencji: 2071/91 z dnia 15.09.2000r.