Source: http://bibliotecasibe.ecosur.mx/sibe/servicios/generales/reglamentoabs
Timestamp: 2018-07-22 08:27:29
Document Index: 264407328

Matched Legal Cases: ['Artículo 1', 'Artículo 2', 'Artículo 3', 'Artículo 4', 'Artículo 5', 'Artículo 6', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 11', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'Artículo 14', 'Artículo 15', 'Artículo 16', 'Artículo 17', 'Artículo 18', 'Artículo 19', 'Artículo 20', 'Artículo 21', 'Artículo 22', 'Artículo 23', 'Artículo 24', 'Artículo 25', 'Artículo 26', 'Artículo 27', 'Artículo 23', 'Artículo 24', 'Artículo 25', 'Artículo 26', 'Artículo 28', 'Artículo 29', 'Artículo 30', 'Artículo 31', 'Artículo 32', 'Artículo 33', 'artículo 32', 'Artículo 34', 'Artículo 35', 'Artículo 36', 'Artículo 37', 'Artículo 38']

Reglamento y normas de servicios - SIBE
La finalidad del presente Reglamento de servicios del SIBE es el establecimiento de las normas y condiciones en las que el usuario puede disfrutar del beneficio de los servicios de información de manera equitativa, sustentable y organizada. Se trata de lineamientos generales de observancia en las cinco bibliotecas del SIBE, que además de garantizar el buen servicio a quienes lo requieren, protege los recursos de información, equipo e instalaciones.Ver en PDF
I. DISPOSICIONES GENERALES II. DEFINICIÓN Y FUNCIONES
III. DE LOS USUARIOS IV. DE LOS SERVICIOS A LOS USUARIOS
V. DEL USO DE LOS SERVICIOS VI. DEL INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DEL SERVICIO
Artículo 1: El contenido del Reglamento de Servicios debe ser difundido de manera permanente para el conocimiento de los usuarios y buena aplicación por parte de los bibliotecarios.
Artículo 2: Su contenido deberá ser revisado cada dos años por los responsables de bibliotecas y puesto a consideración del Comité de Usuarios cuando los ajustes o integración de nuevas clausulas requieran su consenso.
II.	Definición y funciones
Artículo 3: El Sistema de Información Bibliotecario de ECOSUR (SIBE) es una de las áreas de soporte de El Colegio de la Frontera Sur (ECOSUR) dedicada a la gestión de la información especializada para ofrecer a investigadores, estudiantes de posgrado y en general a los miembros de ECOSUR, así como a usuarios de instituciones a fines, acceso a recursos de información que sustenten las tareas de generación y aplicación del conocimiento.
Artículo 4: El SIBE está conformado por cinco bibliotecas que corresponden a cada Unidad de ECOSUR, más las áreas de trabajo centrales que son Control Bibliográfico, Automatización, Difusión y promoción de los servicios y Cooperación bibliotecaria, coordinadas por una subdirección.
Artículo 5: El funcionamiento del SIBE se rige por su visión y misión, por las políticas institucionales y la planeación estratégica como herramienta de proyección y mejora continua.
Artículo 6: El SIBE tiene como objetivo específico atender las necesidades de información de los integrantes de la comunidad ECOSUR, considerados usuarios internos, a quienes se les otorgan todos los servicios. Así también se otorgan algunos servicios a personas externas provenientes de instituciones afines a los objetivos de ECOSUR, consideradas como usuarios externos.
Artículo 7 Son usuarios internos del SIBE:
a.	Investigadores y personal técnico académico de ECOSUR
b.	Estudiantes de los programas de posgrado impartidos por ECOSUR
c.	Personal administrativo y de servicios de ECOSUR
d.	Personas en estancia temporal en ECOSUR: realización de tesis de licenciatura o posgrado con beca de ECOSUR, estancias posdoctorales, investigadores visitantes, contrato por honorarios.
Artículo 8 Son usuarios externos del SIBE:
a.	Investigadores, docentes y profesionales de instituciones de investigación y enseñanza superior afines a ECOSUR
b.	Miembros de organismos gubernamentales y no gubernamentales
c.	Estudiantes universitarios de licenciatura, maestría, doctorado o diplomados de educación superior
d.	Productores agrícolas
e.	Empresarios
Artículo 9 Representan los intereses de los usuarios el Comité de Usuarios integrado por integrantes de los sectores académicos, estudiantil y administrativo de ECOSUR. Es un órgano consultor para apoyar las actividades y contribuir en la toma de decisiones referida a la organización y operación del SIBE, asegurar el desarrollo de las colecciones, ofrecer los servicios con equidad a todas las unidades y mantener la comunicación entre usuarios y biblioteca.
IV.	De los servicios a los usuarios
Artículo 10: Servicios a los usuarios:
Los servicios se clasifican en las siguientes categorías:
Acceso a colecciones impresas y electrónicas, que comprende los servicios de
Novedades y promoción de la información, con la elaboración y comunicación del
Producción científica ECOSUR
Desarrollo de competencias informativas, ofreciendo los servicios de
Espacios de lectura y trabajo en equipo, con el uso de
Cubículos y módulos
Adquisiciones bibliográficas, servicio de apoyo a académicos y directivos de ECOSUR para las gestiones de compra de materiales bibliográficos, hemerográficos, bases de datos y otros recursos de información.
El otorgamiento de estos servicios es total a los usuarios internos según las normas para cada caso, en cuanto a usuarios externos queda sujeto a la disponibilidad de los recursos y los acuerdos con las entidades afines de donde procedan. (Ver Lineamientos de Cooperación Bibliotecaria del SIBE)
Artículo 11: La oferta de estos servicios se realiza en los horarios de 8:00 a 16:00 horas, con excepción de la biblioteca de la Unidad San Cristóbal de Las Casas, donde se da de 8:30 a 16:30 horas.
V.Del uso de los servicios
Acceso y uso de espacios y acervo
Artículo 12. El acceso a las instalaciones, espacios de estudio y estanterías de las cinco bibliotecas SIBE es abierto, reservándose el derecho de limitarlo a usuarios externos, de acuerdo a la disponibilidad de cupo y personal bibliotecario.
Artículo 13. Todo usuario que ingrese a las bibliotecas SIBE deberá atender las siguientes recomendaciones para el acceso y uso del espacio de estudio colectivo:
Depositar bolsas, portafolios, mochilas y otros objetos de gran volumen en el guarda equipaje, con excepción de computadoras portátiles, libretas, libros y otros que necesiten para trabajar.
Registrarse en el módulo de circulación.
Guardar silencio en las salas de lectura y pasillos entre estanterías, incluye llamadas de celular, escuchar música sin audífonos o platicar con acompañantes (si necesitan hablar de temas de estudio, optar por cubículos).
Evitar la introducción de alimentos y bebidas, y fumar.
Información, referencia y suministro de documentos
Artículo 14. El usuario interno podrá solicitar al bibliotecario información sobre los recursos y servicios del sistema bibliotecario. Incluye asesorías, consultas y el apoyo para localizar y obtener documentos de manera directa, por correo electrónico o mediante llamada telefónica, proporcionando datos del material documental que requiere o del asunto a indagar.
El usuario interno pagará el costo del documento localizado y conseguido en otra institución, cuando así lo establezca la fuente del servicio.
Artículo 15. El usuario externo podrá solicitar al SIBE, a través de la biblioteca de su institución, los servicios de información, referencia y suministro de documentos, dando respuesta en un máximo de 10 días hábiles. El servicio no tiene costo cuando el material esté disponible en formato digital; si se requiere reproducir una fotocopia o digitalizar, entonces habrá un costo de recuperación.
Artículo 16. La consulta a bases de datos y a otros recursos electrónicos suscritos está restringida a realizarla dentro de instalaciones de ECOSUR, y sólo a usuarios internos a través de acceso remoto cuando lo soliciten.
Artículo 17. El usuario en general podrá solicitar el permiso para la reproducción de partes del documento localizado en el acervo, sujetándose a las condiciones y modalidades que le indique el bibliotecario.
Préstamo de a domicilio
Artículo 18. Este servicio se refiere únicamente a monografías, excluyendo los demás materiales como son: revistas, mapas, audiovisuales, obras inéditas, y otros que a juicio del SIBE, temporal o definitivamente, se declaren materiales especiales.
Los libros solicitados en préstamo pueden ser de la biblioteca sede, de otra biblioteca del SIBE (intrabibliotecario) o de una biblioteca externa con la que el SIBE sostenga convenio de cooperación (préstamo interbibliotecario). Las condiciones de préstamo dentro de ECOSUR son las mismas; en el caso de materiales externos, se seguirán las políticas de cada biblioteca, en cuanto al tipo de préstamo, número de documentos, costo (si existiera).
Artículo 19. El usuario interno deberá registrarse con el bibliotecario de la Unidad ECOSUR que le corresponda y obtener clave de usuario para tener derecho a solicitar el servicio de préstamo de libros, de acuerdo con los siguientes requisitos:
Ser estudiante de posgrado inscrito en programas ECOSUR
Ser investigador, técnico académico o personal administrativo y de servicios de ECOSUR
Ser usuario interno en estancia temporal con el aval de un investigador, técnico académico, directivo de Posgrado, de Área de Investigación o Administrativo. La persona avalde usuario interno en estancia temporal, deberá comprometerse a lo siguiente:
Firmar como aval en la solicitud de registro de la persona en estancia
Dar aviso al SIBE de la culminación del periodo de estancia de la persona avalada.
Cubrir el costo del material solicitado en préstamo en caso de daño o pérdida, cuando no lo asuma el propio solicitante.
Artículo 20. El usuario interno puede solicitar en préstamos máximo 7 libros por un periodo de 10 días hábiles.
La biblioteca avisará al usuario cuando se haya extralimitado el tiempo de préstamo de libros, y en el caso de usuario en estancia temporal, al aval cuando no haya respuesta a dicha solicitud.
Artículo 21. El usuario interno podrá solicitar la renovación del préstamo de libros hasta en 2 ocasiones, siempre que el libro no esté reservado por otro usuario y que se reporte al bibliotecario el mismo día de vencimiento, por correo electrónico, por teléfono, presencial o bien realice la renovación a través del catálogo en línea, usando clave de usuario.
Artículo 22. El usuario interno podrá solicitar la reserva de un libro cuando éste no esté disponible en el momento que lo requiere, por encontrarse en préstamo. El servicio lo podrá solicitar directamente al bibliotecario o través del catálogo en línea, usando clave de usuario.
Artículo 23. Investigadores, técnicos académicos y administrativos podrán solicitar el resguardo de libros (uso exclusivo por periodos largos, fuera de la biblioteca o dentro de ésta), de la siguiente manera:
Investigadores: 20 libros por 6 meses máximo
Técnicos y administrativos: 10 libros por 3 meses máximo
El SIBE se reserva el derecho de solicitar alguno de estos libros en resguardo para atender a otro usuario solicitante del material, por un tiempo máximo de una semana.
Artículo 24. El usuario externo puede solicitar préstamo de libros interbibliotecario cuando exista convenio de cooperación entre su institución y el SIBE, bajo estos requisitos:
El bibliotecario de la institución solicitante presentará solicitud de préstamo al SIBE, en original y copia, la primera para la biblioteca prestataria y la segunda para biblioteca solicitante.
El número máximo de libros en préstamo es de 5, durante 5 días hábiles a partir de que el usuario lo tiene en sus manos.
El usuario o institución solicitante cubren costos de envío, así como los que se generen en caso de pérdida o daño.
Tiene derecho a una renovación.
Artículo 25. Los usuarios internos y externos pueden solicitar al SIBE la oferta de talleres, cursos y visitas guiadas con anticipación a los responsables de bibliotecas, ajustándose a las condiciones de tiempo, espacio y otros requisitos del SIBE.
VI. Del incumplimiento de las normas del servicio
Artículo 26. Ante el incumplimiento de las normas del servicio por parte del usuario, acorde a la gravedad de la falta, se podrá adoptar alguna de las medidas siguientes:
El pago, reposición o reparación del material por pérdida o destrucción.
La suspensión, por 8 días o más, del servicio de préstamo, por incumplir fechas de devolución, por sustraer sin autorización o deteriorar en forma grave materiales documentales o equipo de las bibliotecas del SIBE.
La suspensión de su condición de usuario si reincide en la falta anterior.
Artículo 27: El SIBE revisará particulares situaciones no incluidas dentro del reglamento y las normas de servicios.
Del servicio de referencia
Artículo 23: Las bibliotecas del SIBE proporcionarán información a los usuarios que requieran sus servicios y ofrecerá ayuda directa y personal en la búsqueda de información sobre temas específicos. Orientará y auxiliará a los usuarios en sus búsquedas bibliográficas en las estanterías y en las bases de datos de la biblioteca.
Del servicio de desarrollo de habilidades en información
Artículo 24: Los usuarios internos recibirán dentro del Programa DHI, instrucción sobre el uso y aprovechamiento de los recursos de las bibliotecas del SIBE, a través de talleres, cursos, pláticas, visitas guiadas, demostraciones didácticas, etc. Al inicio del ciclo lectivo, se ofrecerá instrucción a los estudiantes de posgrado de ECOSUR, dentro del curso "Seminario de Tesis".
Los usuarios externos podrán obtener este servicio previa solicitud al SIBE.
De la difusión de adquisiciones
Artículo 25: Las bibliotecas del SIBE realizarán periódicamente exposiciones de los materiales bibliográficos recientes, y ofrecerán información a los usuarios de las adquisiciones monográficas del periodo.
De la diseminación selectiva de información
Artículo 26: Las bibliotecas del SIBE suministrarán referencias de documentos que correspondan a los intereses de sus usuarios.
Podrán hacer uso de las bases de datos:
El usuario interno desde cualquier equipo dentro de las instalaciones de ECOSUR.
El usuario externo en las instalaciones de las bibliotecas del SIBE.
En los casos de impresión de documentos, el usuario externo deberá cubrir el costo de la impresión.
En los casos de copia electrónica de archivos, el usuario deberá traer discos nuevos y/o USB, libres de virus y estarán sujetos a revisión. El usuario podrá solicitar la asesoría del personal del SIBE para el uso y manejo de las bases de datos.
Del suministro y localización de documentos
Artículo 28: Los usuarios internos podrán obtener a través del SIBE, servicio de suministro y localización de materiales autorizados que no se localicen en el acervo SIBE, con cargo al usuario o el proyecto que lo solicita.
Del servicio de fotocopiado
Artículo 29: Los usuarios interesados en obtener reproducción autorizada de material del SIBE, deberán gestionarla en el área de circulación y pagar el costo de las fotocopias a excepción del caso descrito en el inciso IV del este artículo. Este servicio se sujetará a los siguientes términos:
El usuario realizará el fotocopiado a través del autoservicio.
No se dará servicio de fotocopiado para reproducir material que no sea estrictamente académico.
No se fotocopiarán libros completos.
Los documentos de las colecciones especiales: inéditos, borrosos, frágiles y/o raros, no son susceptibles de fotocopia.
El usuario interno podrá obtener fotocopias, con la presentación de un vale firmado por el Coordinador de División, Jefe de Departamento o Proyecto.
Del envío y recepción de artículos
Artículo 30: Los usuarios internos podrán obtener a través de SIBE, servicio de transmisión de artículos o capítulos de libros entre las bibliotecas del SIBE.
Artículo 31: En caso de pérdida de material del acervo del SIBE, el usuario deberá pagar su precio o reponer la pieza. En caso de deterioro el usuario deberá cubrir el costo de la reparación o reposición.
Artículo 32: Se suspenderá el servicio de préstamo a domicilio al usuario por 8 días o más si incurre en las siguientes faltas:
Si conserva en su poder obras con fecha de préstamo vencida.
Si adeuda fotocopias al SIBE.
Si permite el uso de su registro a otra persona.
Si facilita a terceros las obras obtenidas en préstamo.
Si da uso indebido a los materiales de las colecciones, instalaciones, mobiliario y equipo de las bibliotecas del SIBE. (Marcas, subrayados, manchas o cualquier daño al material).
Artículo 33: El usuario podrá ser suspendido de todos sus derechos por:
Identificarse como usuario, utilizando el registro de otra persona.
Sustraer sin la debida autorización materiales o equipo de las bibliotecas del SIBE.
Deteriorar en forma grave y deliberada: obras, materiales de las colecciones, mobiliario y equipo bibliotecario. iv. Reincidir en alguna de las faltas sancionadas en el artículo 32.
El caso de infracción y reincidencia, se cursará a las autoridades de ECOSUR ante quienes el usuario será responsable. Las autoridades serán quienes determinen la gravedad de la infracción, la responsabilidad del usuario, el alcance y duración de la sanción.
Artículo 34: El reglamento de servicios del Sistema de Información Bibliotecario de ECOSUR. SIBE. Estará situado en un lugar visible, en el área registro de usuarios.
Artículo 35: El SIBE enviará recordatorios a los usuarios, para la devolución de los materiales cuyo préstamo se encuentre vencido, las veces que sea necesario.
El SIBE está facultado para solicitar la devolución de las obras en casos urgentes y justificados, independientemente de la fecha de vencimiento del préstamo.
Artículo 36: El usuario podrá hacer comentarios y sugerencias para la mejora de servicios, en el módulo de circulación y registro del SIBE y a través del catálogo y de la página del SIBE.
Artículo 37: El usuario del SIBE deberá: Cumplir con las disposiciones de este reglamento. Responsabilizarse de los acervos que le sean otorgados para consulta en cualquier forma de préstamo. Respetar las fechas que se establezcan para su devolución. Ayudar a preservar los inmuebles, mobiliario, equipo y acervos del SIBE, sujetándose a los mecanismos de control, seguridad, emergencia y vigilancia que se establezcan institucionalmente.
Artículo 38: El personal del SIBE deberá: Atender al usuario de manera oportuna y cortés. Orientar al usuario acerca de los servicios y recursos con que cuentan las bibliotecas del SIBE. El presente reglamento fue aprobado por el Comité de Usuarios del SIBE el 10 de mayo de 2001.