Source: http://www.zamatoveomalovanky.sk/obchodne-podmienky
Timestamp: 2019-08-19 07:55:00+00:00
Document Index: 15700325

Matched Legal Cases: ['§ 12', '§ 1', '§ 10', '§ 20', '§ 10', '§ 22', '§ 22', '§ 28', '§ 28']

1.1. Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je spoločnosť Carta Slovakia, s.r.o., so sídlom Ružomberok, Bystrická cesta 45C, IČO: 36 372 871, IČ DPH SK 2020124018, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Vložka číslo: 10449/L (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Carta Slovakia, s.r.o., so sídlom Ružomberok, Bystrická cesta 45C, IČO: 36 372 871, IČ DPH SK 2020124018, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Vložka číslo: 10449/L
Telefón: 044/4353820
Web: www.zamatoveomalovanky.sk
1.3. Zobrazená kúpna cena za tovar na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci je cena konečná, predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty a cena nezahŕňa cenu za prepravu tovaru alebo iné voliteľné služby. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak (napr. do tam uvedeného dátumu).
2.1. Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci predávajúcemu vo forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho, ktorým zaslal návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru označeného kupujúcim za kúpnu cenu a za podmienok, uvedených v tejto objednávke (ďalej len „objednávka“). Ponuka jednotlivých produktov je v hornom menu, kde je možné vybrať kategóriu a potom tovar. Nákup je možné realizovať registrovaním sa alebo bez registrácie.
2.4. Predávajúci následne zašle na e-mailovú adresu kupujúceho informáciu o tom, či bola objednávka kupujúceho akceptovaná (ďalej len „akceptácia objednávky“). Akceptácia objednávky obsahuje informáciu o zmene statusu objednávky na „Vybavuje sa“, názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, údaj o predpokladanej dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o prípadnej cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru do dohodnutého miesta doručenia tovaru pre kupujúceho, údaje o predávajúcom (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri a pod.), prípadne aj iné potrebné údaje. Predávajúci následne zašle na e-mailovú adresu kupujúceho informáciu o zmene statusu objednávky na „Dokončené“ o tom, že tovar je na ceste.
r) o funkčnosti vrátane použiteľných technických ochranných opatrení na zabezpečenie elektronického obsahu, ak je to vhodné, informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
t) o možnosti a podmienkach riešenia sporu mimosúdnou cestou prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov, ak sa predávajúci zaviazal tento systém využívať, informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
u) o úkonoch potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy informoval tak, že tieto potrebné úkony popísal v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
c) bezodkladne po uzavretí kúpnej zmluvy, najneskôr však spolu s dodaním tovaru poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvanlivom nosiči, napríklad prostredníctvom e-mailu. Potvrdenie musí obsahovať všetky informácie uvedené v bode 2.6., ak predávajúci neposkytol tieto informácie spotrebiteľovi na trvalom nosiči už pred uzavretím zmluvy, vrátane formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
5.4. Zobrazenie tovaru na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci, je len ilustračné. Zobrazenie farebných odtieňov je okrem iného závislé aj na kvalite používaného monitora, resp. iného, kupujúcim používaného zariadenia.
5.5. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je predávajúcim alebo jeho zástupcom, povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „Miesto“). Kupujúci je povinný prevziať tovar v časovom rozsahu, ktorý je predávajúcim alebo jeho zástupcom, povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnutý v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „Časový rozsah“).
6.2. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru v hotovosti, resp. platobnou kartou pri osobnom prevzatí tovaru pri dobierke v mieste dodania tovaru alebo pri platbe vopred bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, uvedený v akceptácii objednávky alebo na internetovej stránke predávajúceho v čase pred prevzatím tovaru na základe predfaktúry alebo akceptácie objednávky, kde variabilný symbol je číslo ID objednávky, kedy po zaplatení a pripísaní sumy na účet predávajúceho bude objednaný tovar zaslaný kupujúcemu najneskôr do 2-3 pracovných dní spolu s faktúrou – daňovým dokladom.
8.34. Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Formou alternatívneho riešenia sporu môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z. z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (ww.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjewktov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Subjekt alternatívneho riešenia sporu môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Okrem alternatívneho riešenia sporu má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd.
9.1. V zmysle zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „zákon o ochrane osobných údajov“) je prevádzkovateľom informačných systémov predávajúci, Carta Slovakia, s.r.o., so sídlom Ružomberok, Bystrická cesta 45C, IČO: 36 372 871, IČ DPH SK 2020124018, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Vložka číslo: 10449/L
9.2. Predávajúci, ako prevádzkovateľ e-shopu www.zamatoveomalovanky.sk a zároveň ako prevádzkovateľ nižšie uvedených informačných systémov, (ďalej v tomto bode len „prevádzkovateľ“) v ktorých spracúva osobné údaje, vyhlasuje:
a) že bude s osobnými údajmi kupujúceho ako dotknutej osoby (ďalej len „dotknutá osoba“) zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR,
b) že osobné údaje bude spracúvať výlučne na účel uvedený v týchto ustanoveniach,
c) že nebude získavať osobné údaje na iné účely, ako sú uvedené týchto ustanoveniach a zabezpečí, aby sa osobné údaje spracúvali a využívali výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli zhromaždené a že ich nebude združovať s osobnými údajmi, ktoré boli získané na iné účely,
d) že bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje zákonu ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať,
e) že nebude vynucovať súhlas dotknutej osoby a ani podmieňovať hrozbou odmietnutia zmluvného vzťahu, služby, tovaru alebo povinnosti ustanovenej predávajúcemu právne záväzným aktom Európskej únie, medzinárodnou zmluvou, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo zákonom,
f) že osobné a iné citlivé údaje obsiahnuté v našich informačných systémoch sú chránené proti poškodeniu, zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému prístupu a sprístupneniu, poskytnutiu alebo zverejneniu, ako aj pred akýmkoľvek iným neprípustným spôsobom spracúvania.
Osobné údaje sú spracúvané pre potreby poskytovania služieb prostredníctvom elektronického obchodu. V informačnom systéme sú spracúvané titul, meno a priezvisko, telefónne číslo, adresa elektronickej pošty, adresa trvalého pobytu, dátum narodenia, číslo účtu fyzickej osoby, druh a číslo dokladu totožnosti, podpis. Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, v ktorej vystupuje dotknutá osoba ako jedna zo zmluvných strán, alebo v predzmluvných vzťahoch s dotknutou osobou alebo pri rokovaní o zmene zmluvy, ktoré sa uskutočňujú na žiadosť dotknutej osoby - § 10 ods. 3 písm. b) zákona o ochrane osobných údajov. Osobné údaje sú získavané z dôvodu poskytnutia služieb prostredníctvom elektronického obchodu – jednorázový nákup bez registrácie, alebo so zaregistrovaním používateľa za účelom získania prístupu do databázy, v ktorej sú evidované osobné údaje dotknutej osoby, história obchodov, objednávok a pod a zapojenia sa do vernostného programu. Pri nákupe sa používateľ identifikuje vložením krstného mena, priezviska, adresy, telefónneho čísla, e-mailovej adresy, pri prvej registrácii aj vložením používateľského mena a hesla. Používateľ si volí používateľské meno, ktoré nemusí byť zhodné so skutočným menom alebo priezviskom. Pod používateľským menom sa bude prihlasovať do databázy. Osobné údaje si môže používateľ kedykoľvek aktualizovať a zmeniť v časti „Môj profil“. Predávajúci spracúva osobné údaje bez súhlasu dotknutej osoby za účelom splnenia jeho povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a ďalšej komunikácie s ním. Bez ich poskytnutia predávajúci nemôže riadne plniť zmluvu s kupujúcim a preto ju nebude možné s kupujúcim ani uzavrieť. Osobné údaje sú spracúvané do splnenia účelu, na ktorý sú spracúvané, najviac však po dobu dvoch rokov od splnenia účelu, na ktorý sú spracúvané (kúpnopredajná zmluva, reklamácia, záručný a pozáručný servis...), potom sú zlikvidované. Prevádzkovateľ po splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov dotknutej osoby, toto neplatí, ak osobné údaje sú súčasťou registratúrneho záznamu a prevádzkovateľ zabezpečuje likvidáciu registratúrneho záznamu podľa § 20 zákona č. 395/2002 Z. z. v znení zákona č. 216/2007 Z. z. Osobné údaje sú poskytované nasledovným sprostredkovateľom za účelom doručovania objednaného tovaru:
Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sa, vl. č. 803/S.
Slovak Parcel Service s.r.o., so sídlom Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro. Vložka č. 3215/B.
Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám a to na základe všeobecne záväzného právneho predpisu v zmysle § 10 ods. 2 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov (napr. orgány činné v trestnom konaní, exekútor a pod.). Osobné údaje môžu byť v odôvodnených prípadoch sprístupnené len za účelom technickej podpory poskytovateľovi hostingovej služby za dodržania podmienok uvedených v § 22 ods. 3 zákona o ochrane osobných údajov.
Osobné údaje sú spracúvané pre potreby podpory predaja a to napríklad formou zasielania newslettera, informačných emailov, ponukových listov a pod.. V informačnom systéme sú spracúvané meno a priezvisko a e-mailová adresa. Osobné údaje sú spracúvané na základe dobrovoľného súhlasu dotknutej osoby. Dotknutá osoba prejaví svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov pri objednaní si tovaru prostredníctvom internetového obchodu zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky. Osobné údaje sú spracúvané do splnenia účelu, na ktorý sú spracúvané, najviac však po dobu dvoch rokov, potom sú zlikvidované. Prevádzkovateľ po splnení účelu spracúvania a najneskôr do dvoch rokov od ich získania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov dotknutej osoby. Súhlas môže dotknutá osoba kedykoľvek odvolať napríklad prostredníctvom odhlasovacieho linku, ktorý je súčasťou každej e-emailovej správy alebo zaslaním písomnej žiadosti alebo žiadosti prostredníctvom elektronickej pošty na adresu www.zamatoveomalovanky.sk. Prevádzkovateľ na základe doručenej žiadosti do 7 dní zlikviduje osobné údaje dotknutej osoby. O tejto skutočnosti informuje dotknutú osobu prostredníctvom elektronickej pošty. Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám. Osobné údaje môžu byť v odôvodnených prípadoch sprístupnené len za účelom technickej podpory poskytovateľovi emailových služby za dodržania podmienok uvedených v § 22 ods. 3 zákona o ochrane osobných údajov.
9.5 Právo dotknutej osoby podľa odseku § 28 ods. 1 písm. e) a f) zákona o ochrane osobných údajov možno obmedziť, len ak takéto obmedzenie vyplýva z osobitného zákona alebo jeho uplatnením by bola porušená ochrana dotknutej osoby, alebo by boli porušené práva a slobody iných osôb.
c) u sprostredkovateľa podľa § 28 ods. 6, písmena a) alebo písmena b) zákona o ochrane osobných údajov, je ten povinný túto žiadosť alebo zápisnicu odovzdať prevádzkovateľovi bez zbytočného odkladu.
9.17. Informačné systémy elektronického obchodu predávajúceho sú zaregistrované v zmysle zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov. Identifikačné číslo:
10.11. Odporúča sa tovar poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa tohto bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok pred tým, ako mu je doručený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil, poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, predaj tovaru, ktorý bol v čase po uzavretí zmluvy a prevzatí tovaru od predávajúceho kupujúcemu zmontovaný, zložený alebo použitý takým spôsobom, že jeho opätovné uvedenie do pôvodného stavu predávajúcim nie je možné bez vynaloženia zvýšeného úsilia a zvýšených nákladov, napr. zložený alebo zmontovaný nábytok a pod.
11.3. Právne vzťahy založené na základe zmluvy a týchto obchodných podmienok, ale v týchto výslovne neupravené sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a príslušnými ustanoveniami ostaných právnych predpisov platných v Slovenskej republike.
11.4. Na vzťahy neupravené týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ustanoveniami ostatných právnych predpisov platných v Slovenskej republike upravujúcich tieto vzťahy.