Source: https://www.sanstel.cz/content/3-obchodni-podminky
Timestamp: 2018-03-22 00:19:52+00:00
Document Index: 49323639

Matched Legal Cases: ['§ 1837', '§ 1829', 'čl. 5', '§ 1914', '§ 2099', '§ 2161']

Obchodní podmínky - Sanstel.cz
OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále také jako VOP)
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy při nákupu v internetovém obchodě www.sanstel.cz, jehož provozovatelem je společnost SanStel Design s.r.o., IČ: 04915771, DIČ: CZ04915771 se sídlem Varšavská 595/88, Hulváky, 709 00 Ostrava. Obchodní podmínky určují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (dále jen kupujících).
1. UŽIVATELSKÝ ÚČET:
1.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Rovněž může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace a že s nimi souhlasí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných povinných údajů a náležitostí. Po zaslání objednávky obdrží kupující email s potvrzením jeho objednávky a termín dodání, jehož přílohou budou rovněž aktuální VOP. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím po zvolení dopravy a způsobu úhrady a přijetím objednávky prodávajícím. Prodávající nenese odpovědnost za případné chyby při přenosu dat. Vzniklou smlouvu včetně dohodnuté ceny lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo ze zákonných důvodů, není-li v těchto VOP uvedeno jinak.
2.2. Veškeré informace o změně stavu objednávky jsou odesílány na e-mail kupujícího, jenž je pečlivě sleduje, a jakékoliv nesrovnalosti neprodleně nahlásí prodávajícímu.
Ceny uvedené v ceníku jsou včetně DPH. Rozměry produktů uvedené v podrobném popisu jsou pouze orientační.
2.3. Ke každé dodávce zboží je vystaven doklad o zaplacení.
Kdykoli během návštěvy našeho internetového obchodu nebo v průběhu nákupu si nebudete vědět rady, kontaktujte nás písemně na e-mail sanstel@sanstel.cz nebo telefonicky +420 606 313 651, rádi vám poradíme.
3. PLATBA ZA ZBOŽÍ, CENA:
Pro platbu v České republice máte možnost využít následující platbení možnosti:
Platba převodem na účet: platbu můžete uskutečnit předem bankovním převodem na náš účet. Po odeslání objednávky vám budou automaticky zaslány e-mailem podklady k platbě. Po provedení platby jsou peníze na účet připsány během 1 - 3 pracovních dnů. Pokud je zboží skladem, bude vám zboží odesláno do 3 pracovních dnů od připsání platby na účet.
Dobírka: částku za zboží uhradíte v den předání, a to řidiči - přepravci PPL nebo řidiči České pošty.
V hotovosti: na prodejně - SanStel Design s.r.o., Spořitelní 67, Frýdlant nad Ostravicí.
Pro platbu za zboží ze Slovenské republiky máte možnost využít následující platební možnosti.
Platba převodem na účet: platbu můžete uskutečnit předem bankovním převodem na náš účet. Po odeslání objednávky vám budou automaticky zaslány e-mailem podklady k platbě uvedené v EUR. Po provedení platby jsou peníze na účet připsány během 2 - 3 pracovních dnů. Pokud je zboží skladem, bude vám zboží odesláno do 3 pracovních dnů od připsání platby na náš účet.
Variabilní symbol uvádějte do poznámky příjemce
Dobírka: částku za zboží uhradíte v měně EUR v den předání řidiči - přepravci PPL Parcel Connect.
3.1. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu při platbě v hotovosti účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadlu do 48 hodin.
3.2. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo k věci, a proto se kupující stane vlastníkem teprve úplným zaplacením kupní ceny, avšak nebezpečí škody na věci přechází převzetím zboží kupujícím.
3.3. Ceny u jednotlivých produktů jsou uvedeny včetně DPH.
4.1. Kupní smlouvou se prodávající zavazuje, že kupujícímu odevzdá věc, jakož i doklady, které se k věci vztahují, a umožní mu nabýt vlastnické právo k ní, a kupující se zavazuje, že věc převezme a zaplatí prodávajícímu kupní cenu.
4.2. Zboží skladem je zasíláno standardně do 3 pracovních dnů. U zboží, které není skladem, je uvedena informace o termínu dodání, je pouze informační. Zboží, které je na objednávku viz v popisu produktu, bude termín upřesněn telefonicky nebo e-mailem přímo zákazníkovi. V případě, že je zboží u dodavatele vyprodané, budu kupující o této skutečnosti informován a dohodne se, jak se bude postupovat dál.
4.3. Prodávající splní povinnost odevzdat věc kupujícímu, umožní-li mu nakládat s věcí v místě dodání.
4.4. Má-li prodávající věc odeslat, odevzdá věc:
- kupujícímu (spotřebiteli), jakmile mu věc předá dopravce.
4.5. Dodá-li prodávající větší množství věcí, než bylo ujednáno, je povinen kupující přebytečné množství vrátit zpět.
4.6. Prodávající odevzdá kupujícímu předmět koupě v ujednaném množství, jakosti a provedení.
4.7. Není-li ujednáno, jak má být věc zabalena, zabalí prodávající věc podle zvyklostí; nejsou-li, pak způsobem potřebným pro uchování věci a její ochranu. Stejným způsobem opatří prodávající věc pro přepravu.
4.8. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY - STORNO OBJEDNÁVKY:
5.1. Pokud bude kupující požadovat storno objednávky, je nutné storno provést písemně na adresu sanstel@sanstel.cz nejpozději do 24 hodin od zaslání objednávky.
5.2. V případě, že kupujícím je spotřebitel, má takový spotřebitel právo od smlouvy odstoupit (není-li níže uvedeno jinak), a to ve lhůtě čtrnácti dnů, která běží, jde-li o:
- přičemž toto odstoupení musí zaslat na adresu poskytovatele, příp. může využít formulář pro odstoupení od smlouvy na stránkách poskytovatele.
5.3. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího – tzn. písmenka na přání, lapače snů, polštáře a jiné textilní či dřevěné doplňky, které je šité nebo vyráběné přímo na míru zákazníkovi, není možné takovou závaznou objednávku stornovat a rovněž toto zboží vrátit zpět!!!
5.4. Nejedná-li se o zboží - upravené podle přání zákazníka - viz výše, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Zboží můžete vrátit do 14 dnů v případě, že není poškozeno a nenese známky používání!
Zboží můžete vrátit zpět na adresu: SanStel Design s.r.o., Na Výsluní 1727, 73911 Frýdlat nad Ostravicí.
5.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek, se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až2117 a§ 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů). Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím věci. Týž následek má, nepřevezme-li kupující věc, ač mu s ní prodávající umožnil nakládat. Škoda na věci, vzniklá po přechodu nebezpečí škody na věci na kupujícího, nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu.
7. REKLAMACE A ZÁRUKA:
7.1. Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně ohlásit písemnou formou.
Zboží poškozené přepravou PPL
Je nutné reklamovat ihned po doručení a to telefonicky nebo písemně u prodávajícího, nejdéle však do 3 pracovních dnů ode dne, kdy byla zásilka doručena a vyžádat si sepsání zápisu o škodě. V takovém případě je nutné zajistit aby se zásilkou nebylo jakkoliv manipulováno, aby byl zachován obal zásilky. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
- informujte mne o reklamaci písemně e-mailem na adresu sanstel@sanstel.cz nebo telefonicky +420775254148
- reklamovaný výrobek musí být čistý a v originálním balení, ve kterém bylo zboží prodáno
- zboží zašlete jako doporučený balík na adresu uvedenou v kontaktech
- do zásilky uveďte důvod reklamace
– stručný popis závady a vaši adresu
- nezasílejte zboží na dobírku, jinak nebude zásilka přijata!!
Prodávající se zavazuje informovat kupujícího do 5 pracovních dnů od obdržení reklamace o oprávněnosti reklamace a o dalším postupu vyřízení. Maximální lhůta pro přezkoumání reklamace a zaslání písemného vyjádření kupujícímu je 30 kalendářních dní od obdržení písemné reklamace. V případě, že reklamace je oprávněná, bude prodávající kupujícího informovat a prodávající má právo podle své volby nahradit zásilku novou zásilkou za nezměněných podmínek, nebo poskytnout finanční náhradu do výše kupní ceny reklamovaného zboží.
9. OCHRANA OSOBNÍCH DAT:
9.1. Je bráno na vědomí, že veškeré vaše osobní údaje jsou důvěrné. Tyto údaje budou použity pouze pro interní potřebu a nebudou zveřejněny nebo poskytnuty třetí osobě či jinak zneužity. Osobní informace jsou shromažďovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů.
9.2. Osobní údaje, které jsou poskytnuty dobrovolně Kupujícím prodávajícímu za účelem splnění objednávky a marketingových akcí prodávajícího, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném a účinném znění. Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy a využití pro marketingové účely prodávajícího (zejm. pro zasílání obchodních sdělení a to i prostřednictvím třetích stran, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním zaslaným na adresu prodávajícího.
10.2.Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
10.3.Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
Upozorňujeme, že je zakázáno kopírovat nebo jakkoliv stahovat fotografie veškerých produktů nabízených v tomto e-shopu a dále kopírování výše uvedených obchodních podmínek, které jsou určené pouze pro tyto webové stránky www.sanstel.cz!!!!!
Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 1.4.2016 a ruší předchozí znění VOP včetně jejích součástí.