Source: http://www.mujbiz.cz/zpravicky/nedostatky-v-internetovem-obchodovani-stale-pretrvavaji
Timestamp: 2020-01-18 03:30:18+00:00
Document Index: 37027351

Matched Legal Cases: ['§ 14', '§ 13', '§ 4', '§ 5', '§ 4', '§ 5', '§ 12', '§ 19']

Nedostatky v internetovém obchodování stále přetrvávají – MůjBiz – Váš rádce pro byznys
MůjBiz.cz » Zprávičky » Nedostatky v internetovém obchodování stále přetrvávají
Mujbiz.cz , 10. August 2019 00:00 0 komentářů
Rubriky: Tech, Statistiky, Podnikání, Marketing, Rady
Česká obchodní inspekce kontrolovala v období od 1. dubna do 30. června 2019 dodržování právních předpisů v internetových obchodech v ČR. Zaměřila se především na zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Provedla celkem 232 kontrol a porušení právních předpisů zjistila ve 195 případech, což je 84,0 % případů. Podíl zjištění je do značné míry ovlivněn způsobem realizace kontrol, kdy ČOI využívá jak svých poznatků z činností realizované před kontrolou, tak informací získaných od spotřebitelů. Tyto postupy pak umožňují inspektorům primárně se zaměřit na ty internetové obchody, které neplní zákonné požadavky.
Středočeský a Hl. město Praha 9 8 88,9% Jihočeský a Vysočina 26 25 96,2% Plzeňský a Karlovarský 29 21 72,4% Ústecký a Liberecký 39 33 84,6% Královéhradecký a Pardubický 47 41 87,2% Jihomoravský a Zlínský 39 28 71,8% Olomoucký a Moravskoslezský 43 39 90,7% Celkem 232 195 84,0%
Zjištěné nedostatky Nejčastěji byl porušen zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Konkrétně se jednalo:  ve 113 případech bylo prodávajícímu prokázáno, že žádným vhodným způsobem neposkytl spotřebiteli informaci o subjektu mimosoudního narovnání spotřebitelských sporů – ADR (§ 14)  ve 100 případech prodávající neinformoval spotřebitele o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva zboží reklamovat a to společně s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit (§ 13)  v 81 případech bylo zjištěno klamavé konání prodávajícího vůči spotřebiteli, kdy nebyly poskytnuty pravdivé informace nebo byly uvedeny informace uvádějící spotřebitele v omyl o výrobku, službě, ceně, servisu, prodávajícím, právech spotřebitele, atp. (§ 4 odst. 4 v návaznosti na § 5 odst. 1, 2)  v 51 případech bylo prodávajícímu prokázáno klamavé opomenutí vůči spotřebiteli, kdy nebyly poskytnuty podstatné informace o výrobku či službě, případně došlo k zatajení podstatných informací, poskytnutí nejasných či nesrozumitelných informací o výrobku, službě, ceně, servisu, prodávajícím, právech spotřebitele, atd. (§ 4 odst. 4 v návaznosti na § 5a odst. 1, 2)  v 18 případech neseznámil prodávající spotřebitele s cenou výrobku nebo služby platnou v okamžiku nabídky a to v souladu s platnými cenovými předpisy (§ 12)  ve 14 případech nedodržel postup při uplatnění a řešení reklamací; prodávající zejména nesplnil povinnost přijmout reklamaci a vystavit o tom písemné potvrzení a dále povinnost o reklamaci rozhodnout a vyřídit ji ve stanovené lhůtě (§ 19 odst. 1,3) V 10 případech bylo zjištěno porušení nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 1007/2011 o názvech textilních vláken a souvisejícím označování materiálového složení textilních výrobků. V dalších 23 případech pak bylo prokázáno porušení ostatních právních předpisů, které jsou předmětem dozoru České obchodní inspekce. Uložená opatření