Source: http://feelsafe.it/condizioni-di-vendita/
Timestamp: 2017-07-27 18:52:24+00:00
Document Index: 106598486

Matched Legal Cases: ['art. 9', 'art 14', 'art. 130', 'art. 130', 'art. 2', 'art. 13', 'art. 7']

Condizioni di vendita | Feel Safe: Prevenzione Educazione e Terapia dei Minori
FEELSAFE SRLS VI INVITA A LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI “CONDIZIONI GENERALI” (COSTITUITE DALLE SEZIONI DENOMINATE “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA”, “CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DI PRODOTTI SCARICABILI” E “CONDIZIONI GENERALI CHE REGOLANO L’ISCRIZIONE E LA PARTECIPAZIONE AI CORSI”) PRIMA DI PROCEDERE ALL’ACQUISTO SUL SITO DI PRODOTTI E/O DI PRODOTTI SCARICABILI E/O DI CORSI LE PRESENTI “CONDIZIONI GENERALI” DOVRANNO ESSERE ACCETTATE AL MOMENTO DELL’ACQUISTO, UNITAMENTE ALLA “INFORMATIVA PRIVACY” DI FEELSAFE SRLS IN VIGORE A PARTIRE DAL 16 GIUGNO 2015 E DISPONIBILE SEPARATAMENTE SUL SITO WWW.FEELSAFE.IT.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - Aggiornamento 05 ottobre 2015 “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA”
1.- Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, le Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.feelsafe.it (di seguito, il Sito). Nel caso di acquisto, gratuito o a pagamento, di prodotti scaricabili (disponibili nella sezione “DVD”), le presenti condizioni sono integrate e, dove in contrasto, sostituite dalle “Condizioni Generali di acquisto di prodotti scaricabili” che seguono. Nel caso di acquisto d’iscrizione a corsi, seminari o workshop (disponibili nella sezione “Corsi e Workshop”), le presenti condizioni sono integrate e, dove in contrasto, sostituite dalle “Condizioni generali che regolano l’iscrizione e la partecipazione ai corsi” che seguono.
2.- I prodotti resi disponibili dal Sito sono costituiti principalmente da corsi, seminari, workshop, libri, video, DVD ed altri analoghi supporti audiovisivi; i servizi resi disponibili dal Sito sono quelli connessi con la vendita degli anzidetti prodotti. Tutti i prodotti e servizi offerti sono dettagliatamente illustrati nella home page del Sito e nella sezione “Shop” all’interno delle rispettive sezioni, distinte per categoria di prodotto (“Libri”, “Corsi e Workshop”, “DVD”).
3.- Professionista ai sensi dell’articolo 3, comma 1 lettera c) del Codice del Consumo è FeelSafe S.r.l.s (nel seguito, “FeelSafe”), con sede legale in Via Carlo Poma 2 , 00195, Roma, P.I. 12754671001.
4.- Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito (di seguito i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedano (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.
5.- Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al Cliente in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se FeelSafe avrà accettato detta condizione in deroga per iscritto.
7.- FeelSafe invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal Sito, a stamparle e a conservarne copia o salvare in copia elettronica.
8.- Fatto salvo quanto disposto dall’articolo 49, comma 5 del Codice del Consumo, FeelSafe potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime, e, fatta eccezione per le modifiche maggiormente favorevoli per il Cliente, saranno applicabili unicamente alle proposte contrattuali (ovvero agli ordini) di acquisto inviate dal Cliente ai sensi dell’art. 9 delle presenti Condizioni Generali successivamente alla data di pubblicazione.
9.- Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di FeelSafe, dettagliatamente illustrati nella sezione “Shop” del Sito all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
10.- L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da FeelSafe mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Tale messaggio di conferma indicherà un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con FeelSafe. Il messaggio ripropone, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
11.- Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso. Fino al momento di avvenuta evasione dell’ordine da parte di FeelSafe (comunicata al Cliente attraverso l’aggiornamento delle informazioni contenute nella sua area personale) il Cliente ha la facoltà di modificare o annullare l’ordine, esclusivamente attraverso le specifiche funzioni d’accesso e modifica prevista nell’anzidetta area personale.
12.- Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra FeelSafe e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di FeelSafe. FeelSafe ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’accettazione di FeelSafe si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al Cliente entro 48 ore dall’invio dell’ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dal Cliente.
Successivamente all’invio della risposta di conferma da parte di FeelSafe, nel caso sia FeelSafe a riscontrare (a causa di errori di natura tecnica o formale) la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche, pubblicate sul Sito, dei prodotti e servizi oggetto della Proposta del Cliente FeelSafe darà espressa comunicazione di ciò al Cliente invitandolo ad effettuare, se ancora interessato, una nuova proposta.
14.- Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA qualora non specificato. Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. In quanto occorra, il Cliente dovrà pertanto provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.
15.- Qualora un prodotto sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto dei prodotti o comunque senza l’icona “acquista” o “iscriviti”, s’intende non disponibile per la vendita attraverso il Sito.
16.- I prezzi e le disponibilità dei prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da FeelSafe, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati, come indicato all’articolo 12 che precede.
17.- Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Tale disponibilità e i relativi tempi di consegna dei prodotti sono meramente indicativi, in quanto non sono aggiornati in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo ordine sul Sito dello stesso prodotto da parte di più Clienti ovvero del possibile ordine, da parte del medesimo Cliente, di più esemplari di uno stesso prodotto, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Fermo restando che l’addebito sulla carta di credito viene effettuato solo al momento in cui l’ordine sarà “Pronto per la spedizione” (ossia quando il sistema informatico ha accertato la disponibilità dei prodotti ordinati per la loro spedizione), FeelSafe provvederà alla consegna dei prodotti acquistati in conformità e subordinatamente alla loro effettiva disponibilità. Il Cliente potrà in ogni momento verificare la disponibilità del prodotto ordinato accedendo alla propria area personale sul Sito. Nel caso in cui siano ordinati più prodotti con tempi di disponibilità diversi, la consegna avverrà quando anche il prodotto disponibile successivamente sia pronto per la spedizione.
18.- Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, FeelSafe si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente. Fino al momento della spedizione da parte di FeelSafe, comunicata al Cliente attraverso l’aggiornamento delle informazioni contenute nella sua area personale, il Cliente ha la facoltà in qualsiasi momento di annullare l’ordine o modificarlo, esclusivamente seguendo le specifiche procedure e funzioni tecniche riportate nella propria area personale.
19.- Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla destinazione e all’importo totale dell’ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun Contratto d’Acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto; l’anzidetto costo di spedizione sarà altresì precisato nella area personale del Cliente fino ad avvenuta evasione dell’ordine.
20.- La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di FeelSafe, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; e ciò con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici delle copertine e/o delle confezioni.
21.- I pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati attraverso carta di credito, PAY PAL oppure con bonifico bancario. Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, la modalità di pagamento prescelta. Quest’ultima, una volta perfezionato il Contratto d’Acquisto attraverso l’accettazione di FeelSafe non potrà più essere modificata.
Fermo restando quanto sopra, qualora FeelSafe riscontrasse problemi in merito al pagamento avviserà senza ritardo il Cliente sulla criticità riscontrata in merito all’esecuzione del pagamento, proponendo di utilizzare un altro mezzo di pagamento tra quelli accettati da FeelSafe.
22.- Qualora il Cliente proceda all’acquisto dei prodotti con pagamento del prezzo a mezzo di carta di credito, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove autorizzerà Paypal a procedere al pagamento su richiesta di FeelSafe in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con FeelSafe. FeelSafe non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal sulla carta di credito utilizzata dall’utente in fase di acquisto all’atto di spedizione dei Prodotti o il giorno lavorativo precedente la spedizione stessa. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato da PayPal sulla carta di credito utilizzata dall’utente in fase di acquisto. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento utilizzato dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale strumento di pagamento, FeelSafe non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
23.- Le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito web di PayPal che gestisce la transazione. In modalità conformi alle applicabili normative di settore, dette informazioni sono acquisite da FeelSafe ed utilizzate per procedere alle transazioni di pagamento, nelle modalità specificate all’articolo precedente.
24.- FeelSafe si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al Cliente informazioni integrative (ad es. il numero di telefono fisso) necessarie per l’esecuzione del Contratto di Acquisto o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del Contratto d’Acquisto. In mancanza dell’invio da parte del Cliente delle informazioni o dell’ulteriore documentazione richiesta, FeelSafe si riserva la facoltà di non accettare l’ordine ovvero di recedere dal Contratto d’Acquisto perfezionato nel caso in cui il mancato invio delle informazioni richieste non consenta l’esecuzione dell’ordine o del Contratto, dandone contestuale motivata comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato.
Quanto previsto negli articoli 22, 23 e 24 della presente sezione si applica, ove compatibile, anche alle modalità di pagamento tramite Conto PAY PAL.
Pagamenti a mezzo bonifico bancario anticipato
25.- In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avverrà soltanto all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di FeelSafe. Il Cliente deve provvedere ad effettuare un bonifico corrispondente all’importo specificato alla conferma dell’ordine con i seguenti riferimenti:
Beneficiario: FeelSafe Srl, Via Carlo Poma 2 , 00195 Roma, Italia
Banca di appoggio: Banca Popolare dell Emilia Romagna ag di Pomezia
IBAN: IT57P0538722001000002192187
Causale: Ordine n. [numero indicato sulla e-mail di conferma dell’ordine]
26.- Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di FeelSafe. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente, o a un terzo designato, da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da FeelSafe per la consegna. In caso di mancata consegna, nello specifico della consegna gratuita ,Feel Safe si impegna a restituire la somma pagata, non e’ prevista una seconda spedizione .
27.- FeelSafe potrà ricevere, attraverso il Sito, ordini d’acquisto con consegne in tutta Italia. Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente dal Sito e saranno visionabili e conoscibili dal Cliente prima dell’invio dell’ordine. Esse variano da regione a regione e potranno altresì variare in base al metodo di pagamento prescelto.
28.- Fermo restando quanto previsto all’articolo 17 che precede, nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a FeelSafe in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto determinato da cause non riconducibili alla condotta di FeelSafe.
29.- Per ciascun Contratto d’Acquisto perfezionato attraverso il Sito, FeelSafe emetterà fattura sia per i Clienti Consumatori che per quei Clienti (non consumatori) che dispongono e hanno inserito la propria partita IVA nei dati anagrafici relativi all’ordine, una fattura relativa ai prodotti che saranno spediti. La fattura sarà inviata da FeelSafe all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e D.L. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura successivamente all’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine.
30.- Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte del Servizio Clienti di FeelSafe, la consegna dei prodotti si intende a piano strada. Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato da FeelSafe, il Cliente è tenuto a controllare (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e (b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
31.- Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna – a FeelSafe (inviando un messaggio all’indirizzo e-mail: [email protected]) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti. Per il Cliente Consumatore si applicheranno i termini di cui all’articolo 41 e seguenti delle presenti Condizioni Generali.
32.- Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo dal medesimo indicato e nel giorno di prevista consegna. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), il corriere lascerà un avviso di seconda consegna per il giorno lavorativo successivo ed un recapito telefonico per poter concordare una diversa data di consegna. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, l’ordine di acquisto si intende annullato e i prodotti rientreranno presso i magazzini di FeelSafe. In quest’ultima ipotesi, FeelSafe rimborserà al Cliente, qualora abbia effettuato il pagamento a mezzo di carta di credito, il prezzo dei prodotti non consegnati oltre al costo di spedizione entro 5 giorni dal rientro dei prodotti in magazzino ed il relativo Contratto d’Acquisto s’intenderà automaticamente e definitivamente annullato, esclusa ogni reciproca pretesa ulteriore, a qualsiasi titolo.
33.- Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero che causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di FeelSafe daranno diritto a FeelSafe di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi, FeelSafe fornirà tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di FeelSafe.
35.- Nel caso in cui il Cliente Consumatore intenda esercitare il diritto di recesso libero ai sensi dell’articolo 34 che precede, il Cliente Consumatore dovrà compilare ed inviare al seguente indirizzo e-mail ([email protected]) dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. Nel caso il Cliente Consumatore scelga di inviare tramite e-mail una comunicazione di recesso, FeelSafe trasmetterà a quest’ultimo, senza ritardo, una conferma di ricevimento del recesso via e-mail con indicazione (i) del numero della pratica di reso e (ii) dell’indirizzo del magazzino di FeelSafe a cui spedire il prodotto reso, ove tale indirizzo sia difforme da quello indicato al successivo articolo 36 delle presenti Condizioni Generali. Per quanto riguarda i prodotti digitali si rimanda a quanto previsto dall’articolo 3.6 delle “Condizioni Generali di Fornitura di Acquisto di Prodotti Scaricabili”.
36.- La restituzione dovrà avvenire a cura del Cliente, attraverso la spedizione dei prodotti oggetto del recesso, a mezzo corriere di propria scelta. I prodotti dovranno essere spediti, entro e non oltre 14 giorni a decorrere dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto al seguente indirizzo: FEEL SAFE SRLS VIA CARLO POMA 2, 00195 ROMA. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.
• nel rispetto delle istruzioni ricevute da FeelSafe, il Cliente Consumatore provvederà, a proprio esclusivo onere e cura nel caso di recesso libero ai sensi del precedente articolo 34 delle presenti Condizioni Generali e a cura e onere esclusivo di FeelSafe, nel caso di recesso per prodotto difettoso o non conforme, alla spedizione e restituzione dei prodotti a FeelSafe;
• qualora il prodotto reso risulti danneggiato durante il trasporto, FeelSafe sarà tenuta unicamente a dare comunicazione al Cliente Consumatore dell’accaduto allo scopo di consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi.
38.- FeelSafe non risponde in nessun modo per furti o smarrimenti di prodotti oggetto di resa; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del Cliente Consumatore
39.- Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, FeelSafe provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore l’intero importo pagato per i prodotti di cui al Contratto d’Acquisto oggetto di recesso nonché le spese di spedizione eventualmente sostenute entro 14 giorni dal rientro dei prodotti medesimi oppure dalla data in cui il Cliente Consumatore abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
40.- In ogni ipotesi di mancato rispetto delle condizioni e modalità di esercizio del recesso previste all’articolo 41 che precede nonché in caso di danneggiamento dei prodotti per cause diverse dal trasporto dei medesimi anche se diverse dai casi previsti dall’articolo 57, comma 2 del Codice del Consumo, il Contratto d’Acquisto resterà valido ed efficace e FeelSafe provvederà a restituire al Cliente Consumatore mittente i prodotti indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione.
41.- Fino al termine di due anni dalla consegna dei prodotti, FeelSafe è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli art. 130 e 132 del Codice del Consumo, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.
42.- Il Cliente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2, del Codice del Consumo se non denuncia a FeelSafe il difetto di conformità rilevato entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
43.- FeelSafe compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti delle medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell’uscita fuori catalogo del prodotto), FeelSafe provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore de FeelSafe, a qualunque titolo.
44.- Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di FeelSafe relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate all’indirizzo e-mail [email protected]
45.- Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di FeelSafe e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di FeelSafe, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
46.- Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e FeelSafe s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
47.- Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Roma.
48.- Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di FeelSafe si rinvia all’area del sito appositamente dedicata raggiungibile tramite link presente nel footer del sito: www.feelsafe.it
49. – Il Cliente Consumatore ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti al rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché di ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall’organismo scelto dal Cliente che amministrerà tale procedura. E’ fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall’art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.
CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DI PRODOTTI SCARICABILI - Aggiornamento 05 ottobre 2015 1. Premessa – Efficacia delle Condizioni Generali
1.1- Le presenti Condizioni Generali di Fornitura di Prodotti Scaricabili” (di seguito, le Condizioni di Fornitura Scaricabili) integrano le sopra estese condizioni generali di vendita con riferimento alle transazioni che hanno per oggetto la fornitura del servizio di scaricamento a pagamento ovvero, per quanto applicabili, la fornitura del servizio di scaricamento (di seguito, i predetti servizi, congiuntamente, il Servizio o, talora, il Download) di uno o più files in formato digitale contenenti opere dell’ingegno letterarie, drammatiche, scientifiche, didattiche (di seguito, gli Scaricabili), effettuato e reso disponibile, tramite rete internet, dal sito www.feelsafe.it (di seguito, il Sito).
1.2.- Il Servizio reso disponibile dal Sito è disponibile previa registrazione al Sito e previo acquisto accettando le relative Condizioni d’Uso.
1.3.- Professionista ai sensi dell’articolo 3, comma 1 lettera c) del Codice del Consumo è FeelSafe S.r.l.s (di seguito, “FeelSafe”), con sede legale in Roma, Via Carlo Poma 2, 00195 Partita IVA 12754671001. Il Servizio è relativo agli Scaricabili offerti da FeelSafe sul Sito.
Inoltre si precisa che FeelSafe potrà avvalersi di società terze per la gestione di parte del Servizio, quali servizi di encoding e hosting degli Scaricabili.
1.4.- Tutti i Download degli Scaricabili effettuati attraverso il Sito dagli utenti registrati che ad esso accedano (di seguito, i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni di Fornitura Scaricabili nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni di Fornitura Scaricabili, prevalgono queste ultime. Per tutto quanto qui non regolato si applicano le sopra estese condizioni generali di vendita di FeelSafe fermo restando che in caso di contrasto tra disposizioni, le clausole di queste Condizioni di Fornitura Scaricabili prevalgono. FeelSafe invita ciascun Cliente (come di seguito definito) a leggere con attenzione, le presenti Condizioni di Fornitura Scaricabili, eventualmente stampandole o salvandole in copia elettronica, e accettarle prima di effettuare ciascuna operazione della procedura di Download.
1.5.- La Fornitura di Prodotti Scaricabili è disponibile solo nei confronti di, e gli Scaricabili possono essere acquistati solo da, persone fisiche che richiedono il Servizio offerto dal Sito per qualsiasi scopo estraneo a qualsiasi attività commerciale o professionale e perciò sono clienti consumatori secondo la definizione stabilita dal Codice del Consumo italiano (di seguito “Cliente”).
Fatto salvo quanto disposto dall’articolo 49, comma 5 del Codice del Consumo, Feel Safe potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni di Fornitura Scaricabili di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni di Fornitura Scaricabili medesime e saranno applicabili unicamente alle proposte contrattuali (ovvero agli ordini) di acquisto (ovvero, per quanto applicabili, alle richieste di acquisto di Scaricabili) inviate dal Cliente successivamente alla data di loro entrata in efficacia fatta eccezione per le modifiche maggiormente favorevoli ai Clienti che, salvo per oggettive ragioni di impossibilità tecnica, si applicheranno anche agli ordini già in corso e non ancora evasi.
3. Modalità di conclusione degli ordini relativi all’acquisto di prodotti Scaricabili e diritto di recesso
3.1.- Il Cliente può accedere al Servizio relativo all’acquisto e download degli Scaricabili presenti nel Sito, all’interno della sezione “Dvd”, per ciascun Scaricabile, è presente una scheda informativa che indica le caratteristiche tecniche di ciascun Scaricabile e in particolare il formato e le conseguenti modalità e limiti di consultazione. La pubblicazione degli Scaricabili esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale di acquisto di prodotti scaricabili. L’ordine di Download (avente ad oggetto la fornitura a pagamento degli Scaricabili) inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni di Acquisto nonché conoscenza ed accettazione del formato e della modalità e limiti di consultazione degli Scaricabili.
3.2.- L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente (avente ad oggetto la fornitura a pagamento degli Scaricabili) è confermata da FeelSafe mediante una risposta automatica inviata alla pagina web del Sito dalla quale il Cliente opera al fine di accedere al Servizio nonché da una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta di FeelSafe è generata in modo automatico dal sistema del Sito, non costituisce accettazione della proposta del Cliente e conferma unicamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi ed informa il Cliente circa i successivi passaggi, fase per fase, della procedura di fornitura del Servizio, fino ad avvenuto completamento del Download. Il messaggio ripropone, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a inserire nel Sito tempestivamente eventuali correzioni.
3.3.- Ciascun ordine di Download (avente ad oggetto la fornitura a pagamento degli Scaricabili) può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria pagina personale, dopo breve tempo dall’invio dell’ordine stesso. Fino al momento della digitazione del tasto “Concludi l’acquisto” da parte del Cliente, egli ha la facoltà di modificare o annullare l’ordine, esclusivamente attraverso le specifiche funzioni d’accesso e modifica prevista nell’anzidetta pagina personale. Dopo la digitazione del tasto “Effettua Ordine”, l’ordine non è più annullabile né modificabile.
3.4.- Ciascun accordo per la fornitura (a pagamento) di Scaricabili stipulato tra FeelSafe e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di FeelSafe. FeelSafe ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’accettazione di FeelSafe si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al Cliente entro 48 ore dall’invio dell’ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dal Cliente.
3.5.- L’accesso al Servizio presuppone la disponibilità da parte del Cliente dei dispositivi hardware e software idonei per il corretto funzionamento del Servizio stesso. La mancanza (ovvero il mancato acquisto da parte del Cliente) dei dispositivi sopra indicati determina l’impossibilità per il Cliente di usufruire del Servizio, senza che alcuna responsabilità possa ascriversi a FeelSafe.
3.6 Ai sensi dell’articolo 59 lett. o) del Codice del Consumo poiché il Servizio di fornitura ha per oggetto un contenuto digitale mediante un supporto non materiale, il Cliente accetta che il diritto di recedere da un ordine relativo ad un prodotto Scaricabile non potrà più essere esercitato dopo avere cliccato il tasto “Effettua Ordine” e l’esecuzione del Servizio sia già iniziata.
4. Disponibilità e conservazione degli Scaricabili
4.1.- Qualora uno Scaricabile sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto del Servizio o comunque senza l’icona “acquista”, s’intende non disponibile per la fornitura del Servizio attraverso il Sito.
4.2. I prezzi e le disponibilità degli Scaricabili, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da FeelSafe, si applicheranno le Condizioni di Fornitura vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente. Tuttavia, per ragioni tecniche e non dipendenti dalla volontà di FeelSafe, si può verificare il caso che tra il momento dell’ordine del cliente ed il Download uno specifico Scaricabile diventi non più disponibile. In tal caso, FeelSafe ne darà notizia via e-mail al Cliente non appena possibile e l’ordine del Cliente per lo specifico Scaricabile interessato sarà automaticamente annullato.
4.3. – Dopo aver effettuato il pagamento del il Sito emette una conferma d’ordine con un numero d’ordine univoco che permetterà al Cliente di accedere alla pagina di Download del prodotto Scaricabile. Una volta completato il Download quest’ultimo risiede nel computer ovvero in altri dispositivi del Cliente come un qualsiasi altro file digitale ed è consentito al Cliente solamente esercitare i diritti e le facoltà di utilizzazione espressamente autorizzate, per ciascun Scaricabile, dal rispettivo editore, così come indicato nel Sito alla voce “Scheda Prodotto” di ciascun Scaricabile. In ogni caso, è almeno consentito al Cliente, per ciascun Scaricabile, di prenderne visione e di riprodurlo in formato digitale su altro supporto hardware.
4.4.- Gli Scaricabili sono messi a disposizione del Cliente attraverso il Servizio unicamente sulla base di una licenza personale al Cliente, non trasferibile a terzi, i cui contenuti e limitazioni sono di volta in volta stabiliti dai titolari dei diritti d’autore sugli Scaricabili medesimi e di cui FeelSafe non è responsabile.
4.5.- Fermo quanto sopra stabilito, qualsiasi utilizzazione degli Scaricabili è circoscritta e limitata al solo uso privato da parte del Cliente, escluso qualsiasi uso commerciale. In particolare, la messa a disposizione degli Scaricabili non trasferisce al Cliente alcun diritto di utilizzo commerciale o promozionale degli stessi. Qualunque potenzialità di masterizzazione o esportazione rappresenta soltanto una agevolazione per il Cliente e non costituisce una concessione, una rinuncia ovvero altra limitazione di qualsiasi diritto dei titolari di diritti d’autore per qualsiasi contenuto incorporato in qualunque Scaricabile.
4.6. Ciascun Scaricabile può essere scaricato dal Cliente solo in conformità alle presenti Condizioni e non può essere sostituito, se è andato perduto per qualsiasi motivo. Una volta che il prodotto Scaricabile è scaricato, è responsabilità esclusiva del Cliente non perderlo, distruggerlo o danneggiarlo.
5.1.- Tutti i prezzi del Download dei singoli Scaricabili sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile.
5.2.- I pagamenti a fronte dei singoli Download potranno essere effettuati attraverso carta di credito, tramite conto Pay Pal e tramite bonifico bancario. Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione della procedura di fornitura del Servizio, la modalità di pagamento prescelta.
5.3.- Qualora il Cliente richieda la fornitura del Servizio con pagamento del prezzo a mezzo di carta di credito, FeelSafe si riserva di effettuare un’immediata verifica della validità della carta di credito fermo restando che l’addebito dell’importo complessivo corrispondente a ciascun Scaricabile avverrà solo a conclusione dell’acquisto.
5.4.- Al solo scopo di maggior tutela e sicurezza del Cliente, FeelSafe si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al Cliente informazioni integrative (ad es. il numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del Download. In mancanza dell’invio da parte del Cliente delle informazioni o dell’ulteriore documentazione richiesta, FeelSafe si riserva la facoltà di non accettare l’ordine dandone contestuale comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato.
6.1.- La funzionalità del Servizio è subordinata al corretto utilizzo del medesimo da parte del Cliente secondo le istruzioni e le modalità indicate dalle presenti Condizioni di Fornitura di Prodotti Scaricabili.
6.2.- FeelSafe non è in grado di esercitare alcun controllo sugli Scaricabili che possono essere resi disponibili con l’utilizzo del Servizio e pertanto non garantisce in alcun modo che questi siano offensivi, osceni, diffamatori o, comunque, illegali o lesivi di diritti di terzi. FeelSafe non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile del materiale contenuto negli Scaricabili ovvero, anche indirettamente, ad essi associato, a cui si abbia avuto accesso tramite il Servizio.
7.1.- Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di FeelSafe e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei contratti di fornitura del Servizio derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di FeelSafe, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
7.2.- La proprietà, i diritti di utilizzo e sfruttamento commerciale e, comunque, ogni diritto, ivi compresi i diritti d’autore, in alcun modo inerente al Servizio e a ciascun Scaricabile sono e rimarranno di esclusiva titolarità di FeelSafe, ovvero dei loro danti causa. Il Servizio ed il contenuto degli Scaricabili sono protetti dalle leggi vigenti sul diritto d’autore e ogni altra normativa applicabile.
8.1.- L’utilizzo del Servizio e degli Scaricabili è strettamente personale e non può essere destinato ad uso commerciale. E’ vietato utilizzare il Servizio per fornire a propria volta un servizio, o parte di un servizio, o un’applicazione o parte di un’applicazione a terzi. In particolare, non è consentita la distribuzione, la trasmissione o la messa a disposizione del Servizio a terzi.
8.2.- Il Cliente si impegna a manlevare FeelSafe da ogni perdita, danno, responsabilità, conseguenza negativa o spesa in alcun modo connessi a reclami contro il Cliente dovuti al fatto che questi ha in alcun modo utilizzato materiali o prodotti in connessione col Servizio ovvero con gli Scaricabili in violazione di qualsiasi normativa applicabile, dei diritti di terze parti o dei termini delle presenti Condizioni di Fornitura del Servizio Scaricabili .
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di FeelSafe relativamente al Servizio dovranno essere indirizzate all’indirizzo e-mail: [email protected].
10.1.- Il Servizio tra il Cliente e FeelSafe s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
10.2- Per ogni controversia con i Clienti sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.
Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di FeelSafe si rinvia alla pagina per la privacy presente tramite link nel footer del sito: www.feelsafe.it.
CONDIZIONI GENERALI CHE REGOLANO L’ISCRIZIONE E LA PARTECIPAZIONE AI CORSI - Aggiornamento 05 ottobre 2015 1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano la vendita delle iscrizioni ai corsi, seminari e workshop (di seguito definiti “Iscrizione Corsi”) per gli eventi di formazione promossi e organizzati da FeelSafe Srls.
Oggetto delle presenti Condizioni Generali è la fornitura da parte di FeelSafe Srls (di seguito FeelSafe), con le modalità di seguito descritte, di corsi di formazione, seminari, convegni, congressi e conferenze (di seguito denominati Corsi) e reperibili sul sito www.feelsafe.it sezioni “Eventi” e “Corsi e Workshop”, nei confronti dei singoli che ne facciano richiesta.
Il perfezionamento dell’iscrizione e il pagamento dei Corsi avverrà nel momento in cui: a) il Cliente avrà compilato il Modulo d’iscrizione on-line, completo in ogni suo spazio con i dati richiesti da FeelSafe b) il Cliente avrà confermato telematicamente la richiesta d’acquisto (cliccando sul tasto “Effettua Ordine” nella pertinente finestra di dialogo on-line) c) Il Cliente nel caso abbia scelto come metodo di pagamento la carta di credito o PayPal nello step precedente riceverà una comunicazione automatica trasmessa via e-mail da parte di FeelSafe contenente la formale accettazione della richiesta di iscrizione. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, la conferma dell’iscrizione sarà confermata con una comunicazione automatica trasmessa via e-mail da parte di FeelSafe soltanto all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di FeelSafe. Il Cliente deve provvedere ad effettuare un bonifico corrispondente all’importo specificato dopo aver ricevuto da parte di Feel Safe conferma dell’ordine tramite e-mail automatica con i seguenti riferimenti:
il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’ accettazione dell’iscrizione, con invio di comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo [email protected]; in tal caso, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, FeelSafe provvederà ad effettuare il rimborso della sola quota di partecipazione al Corso pagata dal Cliente, senza alcun onere aggiuntivo.
4. Scopo dell’Evento e responsabilità
L’Evento ha esclusivamente scopo formativo e non terapeutico, né curativo, né altri scopi similari. I Clienti partecipano al Corso sotto la guida di formatori specializzati. FeelSafe non sarà in alcun caso responsabile per eventuali danni a persone e/o cose che dovessero avvenire durante il Corso.
5. Comunicazione variazioni relative all’Evento
5.1 FeelSafe potrà comunicare l’eventuale rinvio della data e/o cambiamento del luogo del Corso, determinato da esigenze sopravvenute, mediante comunicazione scritta trasmessa al Cliente via e-mail sino a 10 (dieci) giorni prima dell’inizio del Corso.
5.2 In tal caso il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso inviando una e-mail all’indirizzo [email protected] entro 3 (tre) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di FeelSafe di rinvio data e/o di cambio luogo del Corso; in tal caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, FeelSafe provvederà ad effettuare il rimborso della sola quota di partecipazione al Corso pagata dal Cliente, senza alcun onere aggiuntivo.
6. Termini dell’esercizio del diritto di recesso
Il Cliente, che non abbia esercitato il diritto di recesso nei termini e con le modalità indicate negli Articoli 3 e 5.2, sarà obbligato a saldare il prezzo della quota di partecipazione al Corso, anche ove non prendesse parte al Corso stesso.
7. Termine per la Cessione del Biglietto
In caso di impossibilità a prendere parte al Corso per gravi motivi, entro dieci (10) giorni precedenti l’inizio del Corso il Cliente potrà comunicare a mezzo e-mail a FeelSafe all’indirizzo [email protected] l’intenzione di cedere la sua partecipazione ad altra persona indicandone compiutamente gli estremi nella medesima comunicazione.
8. Dichiarazione del Cliente
Il Cliente dichiara di aver preso attenta visione sul sito dell’informativa di cui all’art. 13 del D.Lgs. 30 Giugno 2003, n. 196 ai sensi della quale i dati forniti dal Cliente verranno utilizzati da FeelSafe – titolare del trattamento – secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza al solo scopo di tenere aggiornato il Cliente sulle attività di FeelSafe e verranno trattati sia con modalità manuale che informatica e saranno comunicati a terzi in relazione agli adempimenti connessi al corretto svolgimento del presente contratto. Il Cliente in ogni momento potrà esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/2003.
9. Autorizzazione del Cliente
Anche ai sensi del D.Lgs. 196/2003, il Cliente autorizza espressamente FeelSafe organizzatrice del Corso, ad utilizzare liberamente le fotografie e/o le immagini e/o le riprese che lo rappresentino durante il Corso di cui al presente contratto sia per fini promozionali che commerciali rinunciando ad ogni relativa pretesa economica.
10. Legge regolatrice, Risoluzione delle controversie e Foro Competente
10.1 Il presente contratto è regolato dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni, dalle norme del Codice Civile e dalla legge italiana.
10.2 Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.