Source: https://norrghi.com/it/content/3-termini-e-condizioni-di-uso
Timestamp: 2019-10-14 12:45:52+00:00
Document Index: 161410636

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 13', 'art. 54', 'art. 59', 'art. 130', 'art. 132', 'art. 1490', 'art. 66', 'art. 7', 'art. 15']

Condizioni generali di contratto per gli utenti di http://www.norrghi.com
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- Free shipping on orders from USA above €300.
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (le "Condizioni") regolano il servizio di vendita e di fornitura dei prodotti (in seguito anche i “Prodotti”) tramite il sito internet raggiungibile all’indirizzo http://www.norrghi.com da parte di Norr S.r.l., proprietaria del relativo dominio internet, con sede in Monza, Via Aliprandi, 19 (in seguito anche il “Venditore”).
2. Il contratto tra l'Utente ed il Venditore.
2.1 L'invio dell'ordine d'acquisto (l’"Ordine") da parte dell'utente (in seguito anche l’”Utente”) comporta l'integrale conoscenza ed accettazione, da parte di quest'ultimo, delle presenti Condizioni.
2.2 Non esisterà alcun impegno tra l'Utente ed il Venditore e, pertanto, nessun contratto potrà ritenersi concluso nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di compilazione degli Ordini, per fatti imputabili all'Utente od al Venditore, errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili, quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, errori od imprecisioni relativi ai dati dell'Utente (ivi incluso l'indirizzo indicato per la consegna), ovvero, relativi all'identificazione e/o selezione dei Prodotti e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo. Il Venditore si riserva di controllare in ogni caso la correttezza dei prezzi dei Prodotti presenti sul Sito prima della spedizione degli stessi ed, in caso di errore, l'Ordine verrà annullato. Nel caso in cui risultino, invece, difficoltà di recapito all'indirizzo indicato per la consegna, l'Utente verrà avvisato tramite contatto diretto per trovare una modalità alternativa di consegna del Prodotto, ovvero, per ottenere il rimborso integrale degli importi corrisposti.
3.1 Ai fini delle presenti Condizioni, oltre ai termini altrove definiti, per:
"Call Center " o “Servizio Clienti” si intende il servizio di assistenza clienti del Venditore contattabile all’indirizzo e-mail help@norrghi.com attivo dal lunedì al venerdì;
"Codice del Consumo", si intende il D. Lgs. 6.9.2005, n. 206 e s.m.;
"Condizioni", si intendono le presenti condizioni generali di contratto, come anche successivamente modificate od integrate in conformità alla successiva clausola n. 13, unitamente alle altre informazioni pubblicate nel Portale, che ne sono parte integrante e sostanziale;
"Consumatore", si intende, ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 3 del Codice del Consumo, la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
“Dati", si intendono i dati comunicati dall'Utente e necessari per l'esecuzione degli adempimenti, anche fiscali, richiesti dalla normativa nel tempo applicabile per la fornitura del Servizio;
"Fornitore del Servizio", si intende Norr S.r.l.;
"Gestore Pagamenti", si intende l'organismo che, debitamente autorizzato ai sensi delle leggi vigenti, eroga il servizio di pagamento mediante l'uso della carta di credito dell'Utente;
"Informativa Privacy" si intende l'informativa resa all'utente ai sensi dell'art. 13 del Reg. Ue 679/16;
"Ordine", si intende l'ordine d'acquisto inoltrato dall'Utente relativamente ad uno o più Prodotti, cliccando, dopo aver compilato i campi obbligatori ed aver scelto la modalità di pagamento, sul pulsante "Invia ordine";
"Parte", si intende singolarmente il Venditore o l'Utente;
"Parti", si intendono, collettivamente, il Venditore e l'Utente;
"Portale", si intende il sito Internet raggiungibile all’indirizzo http://www.norrghi.com;
"Prodotto", si intende ciascuno dei prodotti acquistabili attraverso il Portale, così come meglio specificati nel Catalogo;
"Scheda di Registrazione", si intende il modulo di adesione presente sul Portale, mediante il quale, l'Utente inserisce i propri Dati al fine di creare un account ed usufruire del Servizio;
"Utente" o “Cliente”, si intende la persona fisica, ovvero, giuridica che, previa corretta e veritiera registrazione dei propri Dati ed, inoltre, il pagamento del corrispettivo di cui alla successiva clausola n. 6, usufruisce del Servizio;
“Venditore” s’intende Norr S.r.l..
4.1 Le presenti Condizioni hanno per oggetto la fornitura del Servizio, in via non esclusiva, da parte del Venditore, avente ad oggetto i Prodotti, le cui informazioni di dettaglio sono reperibili nel Catalogo e nelle singole Schede Prodotto.
4.2 Nel caso di mancata disponibilità del Prodotto nel corso di evasione dell'Ordine, il Venditore provvederà ad informare l'Utente via e-mail e, conseguentemente, ad aggiornare l'Ordine con l'eliminazione del Prodotto non disponibile. Gli altri Prodotti oggetto dell'Ordine (ove disponibili) verranno spediti secondo i tempi indicati nella Scheda Prodotto, salvo irreperibilità degli stessi come chiarito alla clausola n. 6 che segue.
4.3 Resta inteso che qualora tutti i Prodotti oggetto dell'Ordine non fossero disponibili, il Venditore darà comunicazione via e-mail all'Utente e che l'Ordine dovrà ritenersi annullato.
5. Servizio Utenti.
5.1 Per informazioni commerciali sulle differenti modalità di fornitura del Servizio, sull'esercizio del diritto di recesso di cui alla successiva clausola n. 10 e sulla garanzia legale di conformità di cui alla successiva clausola n. 12, l’Utente potrà contattare il Servizio Clienti del Venditore secondo le modalità indicate alla precedente clausola n. 3.
6. Corrispettivi e Modalità di Pagamento.
Si noti che il cliente è responsabile per ogni costo associato alla transazione. Ti preghiamo di consultare qui maggiori informazioni sui Pagamenti.
6.2 I prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sulla Scheda Prodotto in Euro e si intendono comprensivi di IVA.
6.3 Al prezzo di ciascun Prodotto può essere aggiunto il costo di spedizione (nella misura indicata sul Portale), il cui ammontare può variare in base alla modalità di consegna richiesta, ovvero, al prezzo del singolo Prodotto o dell'insieme dei Prodotti indicati nell'Ordine. Per maggiori informazioni sui costi delle spedizioni consigliamo di consultare la pagina informazioni sulle Spedizioni.
6.4 In caso di acquisto effettuato con la carta di credito, l’addebito avviene al momento della spedizione dell’ordine.
6.5 L’Utente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti in formato elettronico.
6.6 Nel caso in cui il Prodotto non sia disponibile o diventi irreperibile nel corso di evasione dell'Ordine, l'Utente sarà informato mediante tempestiva comunicazione indirizzata all’indirizzo e-mail indicato dall’Utente. Successivamente, alla comunicazione di mancata disponibilità del Prodotto, il Venditore rimborserà all'Utente i pagamenti ricevuti in relazione al Prodotto non disponibile senza indebito ritardo con aggiornamento del relativo Ordine; ove, invece, non fossero intervenuti pagamenti del prezzo del Prodotto non disponibile, nessun importo dovrà essere corrisposto dall'Utente.
7. Uso dei buoni promozionali.
7.1 I buoni promozionali non possono essere acquistati, sono offerti dal Venditore nell’ambito di campagne promozionali e possono essere utilizzati per un periodo di validità limitato.
7.3 Il valore dei prodotti acquistati deve essere pari o superiore al valore del buono promozionale. Qualora l’importo del buono promozionale non sia sufficiente per coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza può essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati di cui alla precedente clausola n. 6. I buoni promozionali non sono rimborsabili in denaro e sul credito da essi rappresentato non maturano interessi. I buoni promozionali non saranno rimborsati qualora l’Utente decida di restituire in parte o completamente i prodotti ordinati.
7.4 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo se l’Ordine viene finalizzato, non possono essere utilizzati retroattivamente e non possono essere trasferiti a terzi. Salvo diversa disposizione del Venditore, non è possibile cumulare diversi buoni promozionali per il medesimo Ordine.
7.5 Se nel corso dell’Ordine l’Utente dovesse utilizzare un buono promozionale e se il valore complessivo dell’ordine, in ragione del recesso del cliente, dovesse essere inferiore al valore del buono promozionale, il Venditore si riserva sin d’ora il diritto di fatturare il prezzo originario della merce che resta nel possesso dell’Utente.
8.1 Il Venditore consegnerà i Prodotti indicati nell'Ordine all'indirizzo indicato dall'Utente.
8.2 Tutti i tempi di consegna riportati sul Sito sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull'elaborazione normale dell'Ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai fornitori e dai vettori di cui si avvale del Venditore. I tempi di consegna indicati sulla Scheda Prodotto od in fase di evasione dell’Ordine devono, quindi, intendersi come il tempo minimo stimato, inteso come necessario per reperire il Prodotto dai fornitori e renderlo disponibile all'invio, salvo casi eccezionali di irreperibilità dello stesso che saranno tempestivamente comunicati via e-mail dal Venditore.
8.3 Il tempo effettivo di consegna potrebbe, quindi, discostarsi dal tempo indicato nella Scheda Prodotto, poiché dipendente dal comportamento dei fornitori e, quindi, da cause e ragioni estranei alla gestione del Venditore. Quest’ultimo, tuttavia, al fine di ovviare a tali problematiche, potrà decidere di consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine, addebitando all'Utente comunque soltanto le spese della prima spedizione. Per maggiori informazioni, leggi le Informazioni sulla Spedizione.
9. Sicurezza nei pagamenti.
9.1 Sul Portale, i pagamenti sono e resteranno protetti mediante un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. Il pagamento con carta di credito avviene su un server sicuro gestito da società terza, specializzata e debitamente autorizzata ai sensi delle leggi vigenti a svolgere tale servizio: pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente dal Gestore Pagamenti. Il Venditore non avrà, quindi, accesso ai dati relativi alle carte di credito ma gestirà solo i Dati dell'Utente.
9.2 Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla carta di credito dell'Utente: in tale evenienza l'Utente dovrà contattare immediatamente il Gestore Pagamenti ed eventualmente le Autorità competenti.
Per maggiori informazioni, leggi le Informazioni sui Pagamenti.
10.1 Ai sensi e per gli effetti dell'art. 54 del Codice del Consumo l'Utente che possa qualificarsi come Consumatore, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto, potrà esercitare il diritto di recesso, ottenendo il rimborso degli importi corrisposti, detratte le spese di spedizione dei prodotti acquistati e le eventuali spese di spedizione del reso di cui alla clausola n. 10.5. Nel caso in cui l'Utente abbia scelto di farsi consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine od in caso di Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli da consegnarsi con più spedizioni, il termine per esercitare il recesso decorrerà con la consegna dell'ultimo Prodotto.
10.2 Per l'esercizio del diritto di recesso l'Utente sarà tenuto ad informare, entro il termine indicato dalla clausola 10.1 che precede, il Servizio Clienti della decisione di recedere dal presente contratto tramite e-mail all’indirizzo hello@norrghi.com o tramite raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo Norr S.r.l. in (20900) Monza, Via Aliprandi, 19, utilizzando, se lo si desidera, il seguente testo standard:
Con la presente, io sottoscritto (*) comunico il recesso dal contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni (*)
10.3 A seguito della ricezione della comunicazione di cui alla clausola n. 10.2 che precede, il Venditore trasmetterà, senza indugio, una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail) contenente, in allegato, le istruzioni per il reso del Prodotto e l’etichetta di reso che, l’Utente, dovrà apporre sul pacco contenente il reso.
10.4 Entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla data della comunicazione di cui alla clausola 10.2, l'Utente sarà, quindi, tenuto a restituire i prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato, al Venditore, la sua decisione di recedere dal contratto.
10.5 Per la restituzione dei beni di cui alla clausola n. 10.4 che precede, l’Utente potrà usufruire del corriere indicato dal Venditore o di un proprio corriere, a propria cura e spese, spedendo il reso al seguente indirizzo:
Le spese di spedizione per il reso di articoli acquistati sono ad esclusivo carico dell’Utente che si assume, altresì, il rischio della spedizione stessa, nonché di eventuali oneri doganali.
Di seguito, sono riportati i costi di spedizione per il reso a carico dell’Utente nel caso in cui quest’ultimo decidesse di avvalersi del corriere indicato dal Venditore, divisi per aree geografiche:
Unione Europea: €15
10.6 I Prodotti di cui alla clausola n. 10.5 che precede dovranno essere restituiti
correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori;
muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere al Venditore di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome ed indirizzo);
senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o, comunque, eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).
10.7 Ove il Prodotto restituito non dovesse risultare conforme a quanto prescritto nella clausola n. 10.6, il recesso s’intenderà privo di efficacia.
10.8 Una volta ricevuto il Prodotto o comunque qualora l'Utente abbia trasmesso la prova dell'avvenuta spedizione del Prodotto, il Venditore provvederà a rimborsare all’Utente, mediante la modalità di pagamento da quest’ultimo scelta al momento dell'Ordine, il pagamento effettuato, detratte le spese di spedizione per l’acquisto e le eventuali spese di spedizione del reso di cui alla clausola 10.5. Il Venditore non sarà, quindi, tenuto a rimborsare i costi di consegna dei prodotti.
10.8 L'Utente non potrà esercitare il recesso disciplinato dalla presente clausola per i Prodotti che rientrino tra i casi di esclusione ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo ed in particolare: in caso di acquisto di beni personalizzati o realizzati su misura dell'Utente.
Per maggiori informazioni, leggi le Informazioni sui resi e rimborsi.
11.1 I Prodotti acquistati sul Portale con consegna al di fuori dell'Italia potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata dall’Utente: s’invita, quindi, quest’ultimo a verificare le politiche doganali dei Paesi coinvolti, poiché qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà ad esclusivo carico dello stesso Utente. Il Venditore non ha, infatti, il controllo di tali costi e non può prevederne l'importo.
11.2 Quando l’Utente effettua un Ordine sul Sito è considerato come importatore ed è, pertanto, tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverà le merci. S’informa in ogni caso l’Utente che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura ed ispezione dei prodotti da parte delle Autorità doganali.
12. Garanzia legale di conformità.
12.1 Agli acquisti effettuati sul Sito si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente che riveste la qualità di Consumatore saranno, quindi, riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e, tali diritti, dovranno essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.
12.2 L'Utente che non sia Consumatore (e, cioè, le persone fisiche o giuridiche che acquistano i Prodotti nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche mediante richiesta di emissione di fattura, con indicazione della propria Partita Iva) avrà comunque diritto alla garanzia per vizi ai sensi dell'art. 1490 c.c. e seguenti.
12.3 I Prodotti dovranno essere spediti all'indirizzo sotto indicato:
13. Modifica delle Condizioni.
13.1 Il Venditore si impegna a fornire il Servizio con le modalità, alle condizioni ed al prezzo indicato sul Portale.
13.2 Il Venditore si riserva, in ogni caso, il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni pubblicandole sul Portale: le modifiche alle Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Portale.
14. Responsabilità dell'Utente.
14.1 L'Utente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne (se persona fisica); (ii) che i Dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Servizio sono corretti e veritieri; (iii) che aggiornerà i Dati forniti al Venditore ogniqualvolta si renderà necessario; (iv) di avere il potere di impegnare la persona giuridica dal medesimo rappresentata (se persona giuridica).
14.2 L'Utente si impegna a non utilizzare il Servizio offerto in modo illecito o non autorizzato.
14.3 L'Utente assicura che le informazioni fornite nella Scheda di Registrazione ed al momento dell'Ordine sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.
15.1 Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore declina ogni responsabilità nel caso in cui il Prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dall'Italia.
15.2 Il Venditore non sarà, inoltre, responsabile in caso di ritardo nella consegna dei beni acquistati dovuto ad insufficienza di scorte presso il fornitore od in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul Portale.
15.3 Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, il Venditore sarà unicamente responsabile per il danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita e non sarà, quindi, responsabile per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del suo inadempimento o non prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita.
15.4 E', infine, esclusa la responsabilità del Venditore per la mancata o ritardata fornitura del Servizio conseguente a circostanze al di fuori del proprio controllo o cause di forza maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, sabotaggi, incendi, alluvioni, terremoti, scioperi, difettoso funzionamento del Servizio conseguente al non corretto funzionamento delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali, quali, a mero fine esemplificativo e non esaustivo, guasti, sovraccarichi, interruzioni.
16.1 Tutte le informazioni, immagini, dati, notizie, tutti i marchi riprodotti e/o comunque qualsivoglia tipo di contenuto trasmesso dal Venditore in esecuzione del Servizio o pubblicati sul Portale, sono riservati e protetti. L'Utente è, pertanto, autorizzato ad utilizzare i predetti dati, informazioni, notizie e contenuti, per uso esclusivamente personale obbligandosi a non distribuire, diffondere, licenziare o trasferire con qualsiasi mezzo, anche telematico, pubblicazione, cessione a terzi a qualsiasi titolo, detti contenuti.
17. Rinuncia.
17.1 In caso di inadempimento, da parte dell’Utente, alle presenti Condizioni, il mancato esercizio da parte del Venditore del diritto di agire nei confronti del primo, non rappresenterà una rinuncia ad agire per la violazione degli impegni assunti dal medesimo Utente.
18. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente.
18.1 Il Servizio sarà disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni, dalla legge italiana ed, in particolare, con esclusivo riferimento all'Utente che possa qualificarsi come Consumatore, dalle norme del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo.
18.2 Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le Parti in merito alla validità, interpretazione od esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione italiana. Salvo quanto previsto dall'art. 66 bis del Codice del Consumo ed in ogni caso qualora l'Utente non possa qualificarsi come Consumatore, per la risoluzione delle controversie insorte tra le Parti sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.
18.3 Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai contratti con i consumatori disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo ed inerenti alle presenti Condizioni, l'Utente potrà ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. n. 28/2010, ovvero, potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione on line delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea ed accessibile tramite al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per ogni eventuale informazione sulle modalità di utilizzo della piattaforma ODR, l'Utente potrà consultare l’apposita sezione presente sul Portale e raggiungibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
19. Illegittimità di termini e condizioni.
19.1 Se per qualunque motivo una parte delle Presenti Condizioni risultassero invalide o inefficaci, la validità e l'efficacia dei restanti termini e condizioni saranno pienamente conservate.
20. Trattamento dei dati personali.
20.1 Come meglio precisato nell'Informativa Privacy cui si fa espresso rinvio, il Venditore quale titolare del trattamento, garantisce che i Dati, forniti dall'Utente tramite la compilazione della Scheda di Registrazione, saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 196/2003 ("Codice Privacy"), del Reg. Ue 679/16 e di ogni altra vigente normativa in materia di Privacy.
20.2 Fermo rimanendo i diritti riconosciuti dall'art. 7 del Codice Privacy e dall’art. 15 del Reg. Ue 679/16, i Dati dell'Utente saranno trattati con le modalità e per le finalità indicate nell'Informativa Privacy e per le quali l'Utente abbia espresso il proprio consenso.
21. I contatti del Venditore.
21.1 I nostri contatti:
e-mail: hello@norrghi.com