Source: https://juanjomanzano.es/convenio-contact-center-2020-en-espana/
Timestamp: 2020-07-02 09:03:30
Document Index: 164893064

Matched Legal Cases: ['Artículo 1', 'Artículo 6', 'artículo 89', 'artículo 87', 'Artículo 10', 'Artículo 14', 'Artículo 19', 'Artículo 24', 'Artículo 33', 'Artículo 36', 'Artículo 38', 'Artículo 39', 'Artículo 42', 'Artículo 44', 'Artículo 48', 'Artículo 50', 'Artículo 52', 'artículo 24', 'Artículo 57', 'Artículo 58', 'Artículo 68']

Convenio Contact Center 2020 en España - juanjomanzano.es
Página de Inicio Atención al Cliente Convenio Contact Center 2020 en España
En este artículo podrás consultar el texto original del Convenio de Contact Center 2020 en España
Si eres un miembro registrado de juanjomanzano.es puedes hacer tu pregunta directamente a través de este botón:
Consulta sobre el convenio
¿Aún no estás registrado? Puedes hacerlo de forma gratuita y tendrás ventajas adicionales.
Si prefieres consultar el texto original en la página oficial del BOE puedes hacerlo a través de este link
TEXTO ORIGINAL Convenio Contact Center 2020 en España
CAPÍTULO I Convenio Contact Center 2020 en España
Artículo 1 . Ámbito territorial.
El presente Convenio de contact es de aplicación obligatoria en todo el territorio del Estado español.
CAPÍTULO II Convenio Contact Center 2020 en España
Convenio Contact Center vigente en 2020 en España
Artículo 6. Duración Convenio Contact Center.
La denuncia del presente Convenio Contact Center habrá de realizarse, dentro de los tres últimos meses de su término o prorroga en curso, con las formalidades que previene el artículo 89 del Estatuto de los Trabajadores, y por quienes estén legitimados para negociar conforme al artículo 87 del mismo texto legal.
Compensación, absorción y garantías Convenio Contact Center
Artículo 10. Condiciones más beneficiosas en el Convenio de Contact Center
La organización del trabajo de acuerdo con lo establecido en este convenio de contact center, y de conformidad con la legislación vigente, es facultad exclusiva de la dirección de la Empresa.
Convenio de Contact Center
El personal de la estructura estable en la empresa, presta sus servicios mediante contrato indefinido, con carácter general, sin perjuicio de aquellas circunstancias en las que, de conformidad con la Ley y con lo que se pacte en este Convenio de contact center, se utilicen las modalidades de contratación de duración determinada y temporal.
Artículo 14. Contratación del personal de operaciones en el Convenio de Contact Center
a) Contratación indefinida.–Las representaciones firmantes de este Convenio de Contact Center hacen expresa su preocupación por dotar a las personas que trabajan en el sector de los mayores niveles de estabilidad posibles, bajo el entendimiento de que el Contact Center es una actividad de prestación de servicios en vías de consolidación, y que contiene realidades empresariales diversas y plurales, con una alta incidencia de los cambios tecnológicos.
Artículo 19. Ceses voluntarios en el Convenio de Contact Center.
CAPÍTULO VI Convenio Contact Center 2020 en España
La movilidad funcional en el seno de la empresa se realizará, conforme a lo previsto en el presente Convenio de contact center, respetando, en todo caso, el régimen jurídico, garantías y requisitos establecidos en el Estatuto de los Trabajadores.
CAPÍTULO VII Convenio Contact Center 2020 en España
Artículo 24. Descansos en el
CAPÍTULO VIII Convenio Contact Center 2020 en España
CAPÍTULO IX Convenio Contact Center 2020 en España
Artículo 33. Concreción horaria y determinación del periodo de disfrute. Convenio Contact Center vigente en 2020 en España
CAPÍTULO X Convenio Contact Center 2020 en España
Sin perjuicio de la movilidad funcional y polivalencia de los grupos profesionales, los trabajadores y las trabajadoras de las empresas incluidas en el ámbito de aplicación de este Convenio de contact center, se clasificarán con arreglo a las actividades profesionales pactadas y/o, en su caso, ejecutadas, y las normas que se establecen en este sistema de clasificación profesional con arreglo al cual aquellas deben ser definidas.
Artículo 36. Sistema de clasificación profesional en el Convenio Contact Center vigente en 2020 en España
Artículo 38. Promoción profesional en el grupo de operaciones. Convenio de Contact Center
Artículo 39. Niveles en el Convenio Contact Center vigente en 2020 en España
CAPÍTULO XI Convenio Contact Center 2020 en España
El régimen retributivo pactado en el presente Convenio de contact center, queda estructurado de la siguiente forma:
Artículo 42. Salario base en el Convenio Contact Center vigente en 2020 en España
Artículo 44. Complementos salariales en el Convenio Contact Center vigente en 2020 en España
Son complementos salariales las cantidades que, en su caso, deban adicionarse al salario base Convenio de contact center, por cualquier concepto distinto al de la jornada ordinaria anual del trabajador/a y su adscripción a un grupo profesional y nivel retributivo.
1. Quien preste sus servicios en cualquiera de los 14 días festivos anuales, con independencia de la compensación de un día libre retribuido, percibirá los recargos que se establecen en las tablas anexas a este Convenio de contact center.
Artículo 48. Plus de nocturnidad en el Convenio Contact Center vigente en 2020 en España
Artículo 50. Retribución en vacaciones en el Convenio de Contact Center
Las personas afectadas por este Convenio de contact center percibirán, como retribución de sus vacaciones anuales la media de lo que hayan percibido por los complementos de festivos, festivos especiales, domingos, plus de nocturnidad y de idiomas indicados en el Convenio, así como las comisiones por ventas y/o incentivos a la producción variables, de carácter ordinario, en función de la actividad realizada derivados del desempeño de su puesto de trabajo.
Artículo 52. Gastos de locomoción y dietas en el convenio de contact center
CAPÍTULO XII Convenio Contact Center 2020 en España
Además de los descansos señalados en el artículo 24 de este Convenio de contact center, y sin que sean acumulativas a los mismos, y también con la consideración de tiempo efectivo de trabajo, el personal de operaciones que desarrolle su actividad en pantallas de visualización de datos, tendrá una pausa de cinco minutos por cada hora de trabajo efectivo. Dichas pausas no serán acumulativas entre sí.
b) Velar por el cumplimiento de lo dispuesto en el presente capítulo del Convenio del contact center, y, en su caso, remitir a la Comisión Paritaria de Interpretación, cuantas cuestiones se deriven de la aplicación e interpretación de los artículos referidos a la seguridad y salud en el trabajo, acompañando, si procede, el correspondiente informe.
Artículo 57. Vigilancia de la salud. Convenio de Contact Center
Artículo 58. Evaluación de riesgos en el Convenio Contact Center vigente en 2020 en España
CAPÍTULO XIII Convenio Contact Center 2020 en España
CAPÍTULO XIV Convenio Contact Center 2020 en España
b) Del día 4 al 20, el 75 % del salario Convenio de Contact Centery con baja médica.
c) Del día 21 en adelante: 100 % del salario Convenio de Contact Center, hasta un año, y con baja médica.
En el supuesto de que se produzca hospitalización, independientemente del día de la hospitalización y de la duración de la misma, se complementará al 100 % del salario Convenio de Contact Center desde el primer día de la baja por IT.
4. El salario Convenio de Contact Center incluye los conceptos de: salario base, pagas extraordinarias, complemento de festivos normales, festivos especiales, domingos, plus de nocturnidad y plus de idiomas.
CAPÍTULO XV Convenio Contact Center 2020 en España
Artículo 68. Sanciones en el convenio de contact center.
CAPÍTULO XVI Convenio Contact Center 2020 en España
CAPÍTULO XVII Convenio Contact Center 2020 en España
CAPÍTULO XVIII Convenio Contact Center 2020 en España
CAPÍTULO XIX Convenio Contact Center 2020 en España
CAPÍTULO XX Convenio Contact Center 2020 en España
Convenio Contact Center vigente en 2020 en EspañaConvenio Contact Center vigente en 2020 en EspañaConvenio Contact Center vigente en 2020 en EspañaConvenio Contact Center vigente en 2020 en EspañaConvenio Contact Center vigente en 2020 en EspañaConvenio Contact Center vigente en 2020 en España