Source: http://www.erectan.sk/obchodne-podmienky.htm
Timestamp: 2017-09-25 09:37:06+00:00
Document Index: 56901272

Matched Legal Cases: ['§ 1829', '§ 1837', '§ 1837', '§ 2095', '§ 2117', '§ 2174', '§ 1826']

Obchodné podmienky (platné od 1.2. 2017) | Erectan.sk
Obchodné podmienky (platné od 1.2. 2017)
Platné od 1. 2. 2017
Dokončením objednávky a jejím odesláním kupující stvrzuje, že je obeznámen a souhlasí s obchodními podmínkami.
Zaregistrovaná u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 25438.
IČ: 29110211
DIČ: CZ29110211
Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou konečný spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou kupující, který není spotřebitelem, řídí se práva a povinnosti smluvních stran těmito obchodními podmínkami, s výjimkou těch ustanovení, která dle platné právní úpravy platí pouze pro spotřebitele.
Je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně kupující - spotřebitel a na druhé straně prodávající - dodavatel.
Dodavatel/prodávající
Zákazník / kupující
Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není. Kupujícím - spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Kupující - který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají.. Odesláním objednávky kupujícímu je uzavřena kupní smlouva. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas. Kupující je na tuto skutečnost dostatečným způsobem upozorněn před odesláním své objednávky, v opačném případě nelze po kupujícím vymáhat vázanost těmito obchodními podmínkami.
Všechny ceny jsou konečné (vč. DPH). Vždy zaplatíte pouze cenu výrobku, která je uvedena na našich stránkách. V případě změny kupní ceny u nepotvrzené objednávky je zákazník informován. Ten se pak rozhodne, zda se změnou souhlasí nebo objednávku zruší. Ceny jsou platné do odvolání.
Přijatá volání na linku +420 720 55 11 77 jsou zcela zpoplatňována volající straně dle platného ceníku služby operátora, který hlasové služby volající straně poskytuje.
4. Poskytování akcí a slev
Pokud není na stránkách www.erectan.sk nabízejících slevy (např.: Akční ceny, Výprodej) uvedeno jinak, trvají slevové akce pouze do vyprodání skladových zásob zboží, kterého se slevová akce týká. Množstevní omezení pro možnost využití speciálních akcí: 1 ks/1 zákazník/1 měsíc. Slevy a akce se vztahují pouze na maloobchodní zákazníky. Jednotlivé slevy nejdou vzájemně sčítat a kombinovat.
K vámi objednanému zboží samozřejmě obdržíte i příslušné dokumenty (daňový doklad). Tento doklad o koupi (faktura) je dostačující pro uplatnění reklamace. Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky (reklamační protokol) a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží. Pokud je zboží poškozeno při přepravě, oznámí toto kupující nejen dopravci, ale rovněž řádně uplatní odpovědnost za vady u prodávajícího, s nímž bude celá věc řešena. V případě reklamace můžete kontaktovat přímo prodávajícího, tzn. společnost Herbo Medica s.r.o. Reklamované zboží můžete zaslat na naši adresu. Reklamace, prosím, vždy uplatňujte písemně na e-mailové adrese: info@erectan.sk a vyčkejte na sdělení dalšího postupu. Kontaktujte naše reklamační oddělení a náklady vynaložené na přepravu reklamovaného zboží vám uhradíme. Informace o průběhu reklamace získáte na telefonním čísle +420 720 55 11 77.
Reklamační sdělení musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace. Prodávající, případně jím pověřený pracovník, rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech pak do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně případného odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud mezi kupujícím a prodávajícím nedojde k jiné dohodě.
Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese Herbo Medica s.r.o., Bělohorská 454/3, Severní Předměstí, 301 00 Plzeň (místo pro zaslání reklamovaného zboží) nebo elektronickou poštou na adrese info@erectan.sk.
6. Podmínky a postup při odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace
Nejedná-li se o případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupí-li kupující - spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá podnikateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel.
Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění vám bude vrácena kupní cena. Odešlete dopis (email) s textem: "Odstupuji od smlouvy (číslo objednávky) s žádostí o vrácení uhrazené částky za zboží". Alternativně lze uvést text obdobného charakteru, ze kterého vyplývá projev vůle odstoupit od smlouvy v zákonné 14ti denní lhůtě.
Vrácené zboží zasílejte pokud možno v původním nepoškozeném obalu (může být poškozen úměrně nutnosti vybalení věci). Zboží nesmí jevit známky užívání a musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.). Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme vám zboží pojistit. Vždy, prosím, použijte balícího papíru nebo kartonu tak, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození zboží.
V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal. Částka bude prodávajícím vrácena buď formou připsání na účet, který spotřebitel uvede a za podmínky, že s touto formou vrácení souhlasí anebo bude částka vrácena stejným způsobem jako při zaplacení.
Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na úhradu škody vzniklé na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy
Kupující dále bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
7. Objednávky
Pokud se rozhodnete některý výrobek zakoupit, v podrobném popisu produktu naleznete tlačítko "Objednat" nebo "Kup teď". V Nákupním košíku vyberete výrobek, množství výrobku, které chcete, vyplníte způsob dopravy a fakturační údaje. Systém Vás vede až do úspěšného dokončení objednávky. Je potřeba pečlivě vyplnit požadované údaje. Každá objednávka je potvrzena na Váš e-mail, který jste uvedli v objednávce. Pokud tento e-mail nedostanete, objednávka nebyla přijata do našeho systému. Objednávka může být naším pracovníkem následně telefonicky ověřena.
Vaši objednávku můžete stornovat zasláním e-mailu či telefonicky. Doporučujeme vám pro storno objednávky používat pouze e-mail info@erectan.sk. Pokud se již výrobek nevyrábí nebo není delší dobu dostupný, budeme Vás kontaktovat a domluvíme další postup, případně zrušení objednávky. Pokud zákazník zaplatil požadovanou kupní cenu zboží, ale společnost Herbo Medica s.r.o. není schopna zboží dodat nebo je schopna dodat objednávku jen částečně, bude objednávka dle dohody se zákazníkem zrušena a peníze budou neprodleně vráceny zákazníkovi. Kupující je oprávněn objednávku, a to i bez udání důvodu, stornovat do doby, než mu bude prodávajícím potvrzena expedice jím objednaného zboží.
Zásilky jsou doručovány Slovenskou poštou jako Balík do ruky nebo Balík na poštu. Doba doručení je zpravidla 3 pracovní dny na Slovensko. Ke každé zásilce v rámci Slovenska je připočítáno poštovné 2,- €. V případě platby dobírkou je účtováno "doběrečné" 1,- € (možnost platby dobírkou poskytujeme v rámci Slovenské republiky). Balné poskytujeme zdarma. Při objednávce nad 32,- € poskytujeme doběrečné i dopravu zdarma kupujícím - spotřebitelům (koncovým zákazníkům). Fyzickým, nebo právnickým osobám nakupujícím za velkoobchodních podmínek poskytujeme doběrečné a dopravu zdarma při objednávce nad 370,- €. Ke každé zahraniční zásilce (mimo SK) je po telefonické domluvě připočítáno poštovné dle aktuální ceny Slovenské pošty.
V současné době nabízíme tyto možnosti plateb: platba v hotovosti (dobírkou) - kupní cenu zaplatíte na místě doručovateli přepravní společnosti (pouze pro ČR), nebo bankovním převodem - částku za zboží můžete poukázat na náš účet (pro ČR i SK). Zboží není expedováno do chvíle, dokud není částka připsána na našem účtu číslo 2000179265/2010 nebo 2600179269/2010 vedených u Fio banky .
10. Slevové kupony
Každá poukázka je opatřena unikátním kódem a hodnotou slevy. Poukázky je možno použít pouze pro nákup zboží na stránkách www.erectan.sk a pouze formou elektronické objednávky. Při nákupu zboží zadejte v nákupním košíku vaší objednávky kód poukázky. Cena zboží bude ihned ponížena o hodnotu poukázky. Pokud po zadání kódu poukázky nedojde k ponížení ceny, tak jste pravděpodobně zadali chybný nebo již neplatný kód. Poukázku je nutno vyčerpat jednorázově, v plné výši a pouze formou úhrady zboží v internetovém obchodě www.erectan.sk. Poukázku vám nemůžeme směnit za hotovost. Poukázka je použitelná pouze jednou a nemůže být proplacena ani vyměněna. Padělání a pozměňování poukázek je zakázáno a je trestné! Společnost Herbo Medica s.r.o. neodpovídá za odcizené či ztracené poukázky, respektive za použití kódů ze ztracených či odcizených poukázek. Kód poukázky je nutné ochránit, jeho použitím poukázka přestává platit!
Kupující má právo uplatnit práva z odpovědnosti za vadu nejdéle do data předpokládané spotřeby zboží vyznačené na výrobku.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 2095 - § 2117 a 2165 - § 2174 občanského zákoníku). Tyto jsou níže podrobně specifikovány:
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. U použitého zboží lze lhůtu pro uplatnění práv z vadného plnění zkrátit na 12 měsíců (toto bude vyznačeno v prodejním dokladu). Je-li na prodávané věci, na jejím obalu, v návodu připojenému k věci nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze věc použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě (dále jen potvrzení), v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce.
Jednáme v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Vámi poskytnuté informace budou naší společností použity pouze k vyřízení Vaší objednávky. Uzavřením kupní smlouvy kupující souhlasí se zpracováním těchto osobních údajů: jméno a příjmení, adresa, bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty a telefonní číslo. Poskytnutí těchto osobních údajů kupujícím je dobrovolné. Tento souhlas je poskytnut na dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovány v elektronické podobě. Veškeré údaje získané od zákazníků naše společnost užívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání dalších nabídek zboží a služeb prodávajícím. Kupující je oprávněn žádat opravu jeho osobních údajů. Osobní údaje je možno na žádost kupujícího vymazat z databáze. Kupující může o výmaz zažádat písemně (e-mailem) nebo telefonicky. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, bude mu tato informace naší společností bez zbytečného odkladu předána. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady na nezbytné na poskytnutí informace. Kupující, který zjistí nebo se domnívá, že naše společnost provádí zpracování jeho osobních údajů v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může požádat o vysvětlení nebo požadovat odstranění takto vzniklého stavu.
Podrobný výpis můžete nalézt zde.
Společnost Herbo Medica s.r.o. (prodávající) upozorňuje, že informace na webových stránkách internetového obchodu jsou z části přebírány od třetích stran, mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění a dále že prodávající může kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty a služby popsané na svých stránkách. Pokud by se podstatným způsobem zvýšila cena u vyřizované objednávky, bude prodávající o této skutečnosti zákazníka neprodleně informovat a kupující bude mít možnost od smlouvy odstoupit.
15. Další ujednání
V případě že by byl spotřebitel krácen na svých právech plynoucích z uzavírání smlouvy, má právo se obrátit na věcně příslušné orgány dozoru (Česká obchodní inspekce, živnostenský úřad, Úřad pro ochranu osobních údajů, Finanční úřad apod.).
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Spory mezi prodávajícím a kupujícím, které se nepodaří vyřešit mimosoudně, případně jiné spory mezi kupujícím a prodávajícím, řeší soud. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Prodávající je oprávněn zrušit kupujícímu jeho uživatelský účet, a to zejména pokud jej kupující déle než 6 měsíců neužívá, či v případě, že kupující poruší povinnosti vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi ním a prodávajícím (včetně těchto obchodních podmínek). Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ust. § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. Obsahuje-li vztah založený kupní smlouvou uzavřenou mezi kupujícím a prodávajícím mezinárodní prvek, sjednávají si smluvní strany, že se tento vztah řídí českým právem.
Věříme, že jsme Vás přesvědčili o tom, že nákupy u nás jsou výhodné, levné, bezpečné a rychlé. Pokud však máte jakékoli pochybnosti či připomínky, dejte nám o nich prosím vědět. Všechny Vaše podněty jsou pro nás zdrojem inspirace pro další zkvalitňování našeho obchodu. Na požádání je zákazníkovi sděleno, jaké obchodní podmínky byly platné v okamžiku objednávky.