Source: https://www.ubsoundshop.com/it/content/3-termini-condizioni-privacy-cookies
Timestamp: 2020-07-04 09:40:12+00:00
Document Index: 61458323

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 1456', 'art. 1456', 'art. 7', 'art. 1456', 'art. 7', 'art. 12', 'art.1456', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 12', 'art. 8', 'art. 8', 'art. 8', 'art 8', 'art.49', 'art. 12']

TERMINI - CONDIZIONI - PRIVACY - COOKIE
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Condizioni Generali Di Vendita Valide Solo Nel Territorio Italiano (in vigore dal 13 giugno 2014 per i contratti conclusi a partire dal 14 giugno 2014). Le presenti condizioni generali regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito www.ubsoundshop.com (ovvero, il "Sito"). Il Sito è di proprietà di UBSOUND SRL con sede legale in Via Tucidide 56, 20134 Milano (Italia), iscritta al Registro delle Imprese di Milano, n. REA 1953631, C.F./ P.IVA 07365850960, tel. 02 70126655, e-mail info@ubsoundshop.com (di seguito “Ubsound”), che è anche titolare dei relativi nomi a dominio, nonché il soggetto che offre e vende i prodotti di cui al catalogo elettronico presente nel Sito. L’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati sul Sito (“Prodotti”) costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita in italiano si applicano solo sul territorio italiano e a tutte le vendite effettuate da Ubsound sul Sito. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e controllare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto. Ubsound mette a disposizione del cliente le presenti condizioni nella sezione “Condizioni di Vendita” del Sito. Il cliente può memorizzare e riprodurre le presenti condizioni sia prima che durante la procedura di acquisto.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Ubsound, che pubblichino sul Sito link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Ubsound non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Ubsound non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Ubsound non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi e/o eventuali danni di qualsivoglia natura derivanti dall’uso degli stessi.
Art. 2 - Accesso al Sito e alle vendite; registrazione sul Sito
2.1 L'accesso alle offerte presenti sul Sito è riservato esclusivamente a utenti che abbiano compiuto gli anni 18. L’acquisto dei Prodotti è consentito:
- sia a utenti registrati, sia a utenti non registrati al Sito,
- sia a utenti che siano consumatori, come definiti dall'art. 3, co. 1, lett. a) del Codice del Consumo (cioè le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), sia a utenti che non siano consumatori ai sensi di tale norma.
Non potranno invece registrarsi e/o effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i Prodotti per successiva rivendita.
2.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito è necessario inserire nome, cognome, indirizzo postale, codice fiscale, telefono, indirizzo e-mail e una password e cliccare sul bottone "Avanti" della pagina di registrazione. La registrazione sarà confermata tramite e-mail al cliente che, per completare la procedura di registrazione, dovrà cliccare nell'apposito link contenuto nella comunicazione ricevuta. Il cliente registrato potrà accedere alla sezione “Il mio account” del Sito; tale sezione non è invece visualizzabile qualora il cliente non si sia registrato al Sito. Le credenziali di registrazione sono personali e quindi devono essere utilizzate esclusivamente dal cliente e non possono essere cedute. Il cliente terrà Ubsound indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o pecuniario derivante da e/o connesso alla violazione delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
2.3 Ubsound si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:
- da clienti con cui abbia in corso un contenzioso legale;
- da clienti che abbiano violato in precedenza le Condizioni Generali di Vendita;
- da clienti coinvolti in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi su carta di credito;
- da clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Ubsound i documenti identificativi dalla stessa richiesti ai sensi delle presenti condizioni o che le abbiano inviato documenti non validi;
- da clienti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità;
- da clienti che con “presunta malafede” acquistino in dollari USA e/o Sterline inglesi per trarre beneficio da un eventuale cambio valuta favorevole. L’acquisto sul Sito per merce con destinazione Italia e/o acquisto effettuato dall’Italia verso altri paesi deve obbligatoriamente essere effettuato in Euro, pertanto ogni ordine effettuato in altre valute verrà rigettato.
- da clienti che abbiano “disturbato” e/o “denigrato” e/o “diffamato” il nostro sito e/o il marchio UBSOUND su eventuali forum, chat, blog, aree feedback di questo Sito e/o di altri siti e luoghi di condivisione di opinioni.
Art. 3 - Validità delle offerte e prezzi; disponibilità Prodotti
3.1 Le offerte pubblicate sul Sito hanno una durata temporale limitata. Dell'apertura delle stesse potrà essere dato avviso sul Sito; nel Sito potrà inoltre essere indicato il tempo mancante al ri-aggiornamento del catalogo on-line dei Prodotti; tale indicazione non si riferisce alla durata temporale delle offerte, che è determinata esclusivamente attraverso la pubblicazione del catalogo dei Prodotti sul Sito.
3.2 Tutti i prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa (la sezione in Dollari USA e Sterline inglesi è riservata agli utenti/clienti stranieri che acquistano dall’estero). Se applicabile, è incluso anche il contributo RAEE. Le spese di consegna e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, IVA inclusa, saranno espressamente e separatamente indicati durante il procedimento di acquisto, prima che il cliente invii il proprio ordine, nonché sull'e-mail di conferma dell'ordine.
3.3 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da Ubsound in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al cliente sarà quello pubblicato sulla scheda che contiene le informazioni sulle principali caratteristiche del Prodotto (“Scheda Informativa”) al momento dell'invio dell'ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.
3.4 Eventuali prezzi sbarrati pubblicati sul Sito in relazione ai Prodotti indicano il prezzo pieno rispetto al quale è calcolato lo sconto praticato da Ubsound e possono corrispondere al prezzo di listino al pubblico oppure ai risultati di rilevazioni di mercato. Gli eventuali prezzi sbarrati indicati sul Sito possono solo fornire un'indicazione del valore del Prodotto, ma non si esclude che altrove (altri siti, negozi, etc.) il prezzo effettivo dello stesso Prodotto potrebbe essere diverso; in caso di eventuali differenze il cliente non potrà rivalersi in alcun modo su UBSOUND per reclami, danni, richieste di rimborso e qualsiasi tipo di lamentela.
3.5 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Il sistema informatico utilizzato da Ubsound non consente al cliente di perfezionare l'acquisto, e dunque nemmeno di inviare il relativo ordine, qualora il Prodotto prescelto dal cliente non sia più disponibile al momento in cui il cliente chiede al sistema di completare la procedura d'acquisto ovvero qualora il Prodotto prescelto dal cliente, al momento in cui quest'ultimo chiede al sistema di completare la procedura d'acquisto, non sia disponibile nella quantità richiesta dal cliente.
In tale ultimo caso, il sistema procederà automaticamente a dare indicazione del numero di Prodotti selezionati dal cliente effettivamente disponibile, e quindi il cliente potrà decidere se procedere con l'ordine, per il numero di Prodotti selezionati disponibili indicati dal sistema informatico, oppure abbandonare l'ordine stesso, senza alcuna conseguenza.
Art. 4 - Ordini di acquisto; informazioni sui Prodotti
4.1 Ubsound darà corso all'ordine di acquisto, e quindi effettuerà la spedizione del Prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento/del buon esito dello stesso, in relazione a tutto quanto dovuto dal cliente, cioè: prezzo d'acquisto, spese di consegna, se applicate, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nella conferma d'ordine (“Importo Totale”). Nel caso in cui l’Importo Totale non venga pagato per qualsiasi ragione (compresa, ad esempio, la mancata conferma del buon esito del pagamento), il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto (art. 1456 c.c.). Il cliente sarà avvisato tempestivamente della risoluzione e conseguente cancellazione dell’ordine, per e-mail. E’ consentito acquistare più Prodotti con un medesimo ordine (“Ordine Multiplo”).
4.2 I Prodotti resteranno di proprietà di Ubsound fino all'avvenuto pagamento da parte del cliente dell'Importo Totale. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Ubsound, invece, sarà trasferito al cliente quando il cliente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
4.3 I Prodotti offerti sul Sito sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del cliente.
4.4 Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Informativa, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dal cliente.
Art. 5 - Informazioni dirette alla conclusione del contratto
5.1 In conformità al D. Lgs. n. 70/2003, in materia di commercio elettronico, Ubsound informa il cliente che:
- per concludere il contratto di acquisto di Prodotti sul Sito, il cliente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Ubsound, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;
- il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di Ubsound;
- prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, il cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati, come indicato sul Sito;
- una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento dell'Importo Totale, Ubsound invierà al cliente un’e-mail di conferma dell'ordine, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita e delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, del prezzo pagato, delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi, nonché l'indicazione dei contatti a cui rivolgersi per assistenza e/o reclami. Si raccomanda di conservare tale e-mail come prova d'acquisto;
- il modulo d'ordine sarà archiviato da Ubsound solo per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine il cliente registrato potrà consultare la sezione "Il mio account" del Sito dove troverà l'elenco di tutti gli ordini effettuati.
5.2 La lingua a disposizione per la conclusione del contratto è l'italiano. Il Servizio Clienti comunica nella stessa lingua.
6.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato con le seguenti modalità alternative descritte sul sito: 1) carta di credito tramite il circuito sicuro PAYPAL, 2) bonifico bancario anticipato. Nel caso in cui uno di tali mezzi/soluzioni di pagamento non possa essere utilizzato in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.
6.2 Per ogni ordine d'acquisto effettuato sul Sito e andato a buon fine Ubsound emette fattura commerciale; al cliente sarà chiesto di comunicare i dati per l'intestazione della fattura, compreso il Codice Fiscale in caso di cliente privato e il numero di P. IVA in caso di azienda o professionista titolare di partita iva. Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal cliente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere Ubsound indenne e manlevata da qualunque danno, comprese eventuali sanzioni, da qualsiasi autorità emesse, possa alla stessa derivare nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse. Nel caso specifico in cui il cliente privato (cioè non titolare di partita iva) non fornisse il suo Codice Fiscale per l’emissione della fattura, sarà esclusiva decisione di Ubsound se rigettare l’ordine oppure procedere con la sola registrazione nel libro dei corrispettivi interno all’azienda come da Leggi fiscali che regolamentano il commercio a distanza.
6.3 Pagamento con bonifico bancario: è possibile pagare i Prodotti acquistati sul Sito in tutta semplicità mediante bonifico bancario anticipato, alle seguenti coordinate bancarie:
Destinatario/Beneficiario: UBSOUND SRL
IBAN: IT11T0310401604000000821266
Causale del bonifico: il cliente dovrà scrivere il numero di ordine scritto nella conferma ordine ricevuta via mail.
Il pagamento dei Prodotti mediante bonifico bancario deve avvenire entro e non oltre 3 giorni lavorativi (72 ore) dalla data dell’ordine. Decorso inutilmente tale termine, il contratto potrà considerarsi risolto di diritto (art. 1456 c.c.) secondo quanto previsto dall'art. 7.12, secondo paragrafo, per quanto applicabile. Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, la spedizione dei Prodotti sarà effettuata solo dopo l’effettiva ricezione del bonifico da parte di Ubsound con accredito dell’importo sul conto corrente di Ubsound (non sono rilevanti eventuali copie contabili del bonifico e/o numeri di CRO inviate dal cliente) e i termini di consegna dei Prodotti decorreranno dalla data di ricezione effettiva di tale bonifico. La causale del bonifico bancario dovrà menzionare il numero dell'ordine riportato nella conferma d'ordine.
6.4 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento con carta di credito tramite circuito PAYPAL. Il cliente sarà reindirizzato sul sito dove potrà effettuare il pagamento dei Prodotti con carta di credito in base alla procedura prevista. In nessun momento della procedura di acquisto Ubsound è in grado di conoscere i dati sensibili della carta di credito collegata al conto del cliente, in quanto l’intera fase di pagamento con carta di credito è gestita esclusivamente da PAYPAL. Pertanto, non avendo alcun accesso a tali dati, Ubsound non può mai essere ritenuta responsabile di eventuali frodi e/o clonazioni della carta di credito successive all’inserimento dei dati sensibili.
Nel caso di pagamento mediante carta di credito l’importo sarà addebitato al cliente contestualmente alla conclusione del contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto al cliente sarà accreditato sulla carta di credito o mediante bonifico bancario ad esclusiva decisione di Ubsound. I tempi di accredito con carta di credito dipendono dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito, Ubsound non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito al cliente dell’importo di rimborso.
Se ritenuto necessario, Ubsound si riserva il diritto di chiedere al cliente di inviarle informazioni integrative o una copia di un valido documento identificativo, comprovante l'identità dell’intestatario della carta, anche se diverso dall’intestatario dell'ordine. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. Nel caso in cui Ubsound non riceva tale documento nel termine previsto, oppure riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Ubsound al risarcimento di eventuali danni. Il cliente sarà avvisato per e-mail della risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell’ordine; il rimborso dell’Importo Totale eventualmente già corrisposto avverrà secondo quanto previsto dall'art. 7.13 del presente contratto. Nel caso di ricevimento da parte di Ubsound di documentazione valida nel termine richiesto, i termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data del ricevimento della documentazione stessa più 1 giorno lavorativo per il relativo controllo.
Art. 7 - Consegna dei Prodotti
7.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sul Sito sono effettuate solo nel territorio di competenza, esclusi caselle postali, punti Mail Boxes o similari e indirizzi di società che forniscono servizi di domiciliazione.
7.2 La consegna è a domicilio (cioè all'indirizzo postale specificato dal cliente nel modulo d'ordine), al piano strada / piano terra. Salvo diversa indicazione, la consegna sarà effettuata tramite corriere espresso GLS (General Logistic System Enterprise SRL), dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00), festivi esclusi. Ubsound si riserva il diritto di servirsi di altri vettori e/o di utilizzare modalità di consegna differenti. Per la consegna in alcune zone d'Italia e/o per particolari tipologie di consegna, ove disponibili, potrebbe essere richiesto un costo supplementare. Tale costo sarà specificamente indicato durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa, nonché nel riepilogo dell'ordine di acquisto. In nessun caso il corriere e/o Ubsound effettuano servizi di installazione e/o montaggio dei Prodotti acquistati dal cliente e/o consegna al piano.
7.3 Al momento della consegna dei Prodotti al corriere, sarà inviata al cliente una e-mail di conferma della spedizione.
7.4 Il cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo e che gli spetta verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Ubsound è trasferito al cliente quando egli, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda al cliente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, qualsiasi eventuale anomalia, accettando il pacco “con riserva” se necessario. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente al cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere né di Ubsound, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre 24 ore dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al cliente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di Ubsound, ai recapiti di cui all'art. 12 e di firmare con riserva al momento del ritiro. Resta ferma l'applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
7.5 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). Sulla cartolina sarà indicato il numero di telefono che il cliente dovrà contattare per richiedere che il corriere effettui un secondo tentativo di consegna. Dopo un tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". Non appena il pacco andrà "in giacenza", il Servizio Clienti di Ubsound contatterà il cliente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto possibile o per fare in modo che il pacco rientri presso la sede Ubsound ad insindacabile giudizio della stessa. Qualora necessario, nel caso in cui il cliente non avesse ritirato il pacco, il contratto potrà intendersi risolto e l'ordine di acquisto cancellato ai sensi dell'art.1456 c.c.. Risolto il contratto, Ubsound procederà al rimborso dell'Importo pagato, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, nonché le spese di restituzione a Ubsound, nonché le spese di giacenza e ogni altra eventuale spesa in cui Ubsound sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. Il rimborso, in questo caso, verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente o, altrimenti, con bonifico bancario. Nel caso in cui il cliente non abbia ritirato il pacco e chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Ubsound procederà alla nuova consegna, previo potenziale addebito delle spese della stessa, delle spese di restituzione del Prodotto a Ubsound e delle spese di custodia.
7.6 Termini e costi di consegna: i termini e i costi di consegna di ciascun Prodotto selezionato dal cliente saranno specificamente indicati durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa. Essi saranno indicati nella conferma dell'ordine di acquisto.
7.7 Tali termini e costi tengono conto della zona e della eventuale modalità di consegna richiesta dal cliente. Qualora non sia stato indicato un termine specifico di consegna, essa potrà avvenire entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.
7.8 La consegna è a pagamento (salvo diverse indicazioni). Le spese di consegna sono a carico del cliente, salvo che non sia diversamente indicato durante il procedimento di acquisto e/o in altre parti del Sito. L’importo delle spese di consegna dovuto dal cliente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in euro e IVA inclusa) durante il procedimento di acquisto e, in ogni caso, prima che il cliente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nel riepilogo dell’ordine.
7.9 Mancata Consegna / Consegna in ritardo: nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, il cliente, ai sensi dell’art. 61 del Codice Consumo, può fissare a Ubsound un termine supplementare appropriato alle circostanze di massimo 60 giorni, entro cui essa dovrà effettuare la consegna del Prodotto (“Termine Supplementare”). Se il Termine Supplementare scade e Ubsound non ha effettuato la consegna del Prodotto, il cliente ha diritto di risolvere il contratto ai sensi e per gli effetti dell'art. 61 co. 3 Codice Consumo, con conseguente rimborso dell’Importo Totale, se già pagato, al più tardi entro 15 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto.
7.10 Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, il cliente approva sin d’ora che Ubsound procederà con un’unica consegna multi-collo e, quindi, la data concordata è da considerarsi quella dell’ultimo dei Prodotti che avrebbero dovuto essere consegnati separatamente, cioè del Prodotto con i tempi di consegna più lunghi.
7.11 Nel caso di mancato invio di una e-mail con cui Ubsound comunica al cliente il sopravvenuto ritardo ed il relativo Nuovo Termine (v. art. 7.9, sopra), tutti i termini di cui all'art. 7.9 decorreranno dal termine di consegna originario.
7.12 In ogni caso rilevante, l'indicazione del Termine Supplementare nonché l’accettazione da parte del cliente del Nuovo Termine, dovranno essere tempestivamente comunicate a Ubsound per e-mail, all’indirizzo di cui all’art. 12 che segue.
7.13 In tutti i casi che precedono in cui è dovuto al cliente un rimborso, l’importo del rimborso sarà comunicato al cliente per e-mail. Esso sarà accreditato, sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto, ove possibile, o, altrimenti, a mezzo bonifico bancario ad esclusiva scelta di Ubsound. Eventuali ritardi nell'accredito finale al cliente possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
8.1 Il cliente “consumatore” ai sensi del Codice Consumo, che ha acquistato Prodotti tramite il Sito, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto concluso con Ubsound senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 8.4, 8.5 e 8.6. Il diritto di recesso potrà essere esercitato senza obbligo di specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario, decorrenti da:
a) nel caso di ordine singolo, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
b) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
8.2. Il cliente che intenda esercitare il diritto di recesso deve informare Ubsound della sua decisione, prima della scadenza del Periodo di Recesso. A tal fine il cliente può:
(a) utilizzare il modulo tipo di recesso messo a sua disposizione nelle presenti condizioni di vendita al punto 8.12 a mezzo raccomandata A/R; oppure
(b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”) a mezzo raccomandata A/R.
8.3 L'onere della prova circa il tempestivo esercizio del diritto di recesso entro il Periodo di Recesso è a carico del cliente. Si considera esercitato tempestivamente da parte del cliente il diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, laddove la comunicazione relativa sia inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso (si intende valida la data di ricevimento della raccomandata A/R). Il cliente che si avvalga della Dichiarazione di Recesso, è invitato a precisare nel corpo della medesima il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.
8.4 Il cliente deve provvedere a restituire il Prodotto a Ubsound, utilizzando un vettore a propria scelta, a propria cura e a proprie spese di spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 7 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Ubsound la sua decisione di recedere (cioè dalla data del ricevimento della raccomandata A/R). Il termine è rispettato, se il cliente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di sette giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto, imballato e in perfette condizioni, deve essere spedito (completo del proprio imballo originale in quanto parte integrante del prodotto stesso) al seguente indirizzo: Ubsound S.r.l., via Tucidide 56, 20134 Milano. I costi diretti della restituzione del Prodotto a Ubsound sono a carico del cliente. In ogni caso, la restituzione del Prodotto a Ubsound avviene sotto la responsabilità esclusiva del cliente che pertanto è tenuto ad assicurare o meno la spedizione del prodotto a suo rischio e pericolo in caso di smarrimento e/o danneggiamento durante il trasporto. Nel caso il prodotto non arrivi in perfetto stato o arrivi danneggiato o venga smarrito e/o non venga consegnato a Ubsound, decade il Diritto di Recesso.
8.5 Nel caso il prodotto non arrivi in perfetto stato o arrivi danneggiato o venga smarrito e/o non venga consegnato a Ubsound, decade il Diritto di Recesso.
8.6 Successivamente all'esercizio del diritto di recesso, se il Prodotto oggetto del recesso verrà riconsegnato a Ubsound in perfette condizioni e nel rispetto dei tempi e delle condizioni previste, Ubsound rimborserà l’Importo Totale pagato dal cliente per il Prodotto deducendo le spese di consegna per la spedizione originaria. Nel caso al momento dell’ordine le spese di consegna vengano segnalate come “incluse”, il cliente è comunque informato ed approva sin d’ora che le spese reali di consegna sostenute da Ubsound che verranno dedotte dal rimborso ammonteranno ad un minimo di € 10,00 e ad un massimo di € 40,00 in base al peso/volume del Prodotto.
Il rimborso verrà eseguito tramite carta di credito oppure in bonifico bancario ad esclusiva decisione di Ubsound. Resta confermato che, in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo di commissioni bancarie per tale rimborso che avverrà entro e non oltre 60 giorni dalla verifica da parte di Ubsound di conformità del Prodotto al momento del rientro.
E' fatta salva la facoltà di Ubsound di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti e controllarne la relativa idoneità all’esercizio del diritto di recesso.
8.7 Solo laddove si verifichi una diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso (di seguito anche “Diminuzione di valore conseguente a manipolazione impropria”), il cliente verrà ritenuto responsabile della stessa. Il Prodotto dovrà essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, pari al nuovo, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, completo della sua confezione originale in quanto parte integrante del prodotto stesso, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il Prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale, diversamente riservandosi Ubsound la facoltà di non accettare il recesso (con le conseguenze di cui all'art. 8.9 che segue) ovvero di applicare la previsione di cui all'art. 8.8 che segue. Si raccomanda di inserire il Prodotto nella sua confezione originale, all'interno di una seconda scatola per il trasporto, e comunque senza apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto. In ogni caso, il recesso troverà applicazione al Prodotto nella sua interezza e non potrà pertanto essere esercitato in relazione a parti del Prodotto.
8.8 Nel caso Diminuzione di valore conseguente a manipolazione impropria o la mancata restituzione della confezione originale, l’importo di rimborso sarà ridotto in misura pari a tale diminuzione di valore. Il cliente verrà informato della registrata Diminuzione di valore conseguente a manipolazione impropria e del conseguente diminuito importo di rimborso entro 10 giorni lavorativi dal momento del ricevimento del Prodotto da parte di Ubsound. Nel caso in cui il rimborso fosse già stato eseguito da Ubsound, al cliente verranno fornite le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto a causa della Diminuzione di valore conseguente a manipolazione impropria. Nel caso il prodotto oggetto del diritto di recesso rientri danneggiato, manipolato, senza confezione originale, graffiato, in uno stato di evidente usura e sporcizia, con tentativi autonomi e non autorizzati di riparazione, Ubsound avrà la facoltà di rifiutare l’esercizio del diritto di recesso in quanto si tratterebbe di una modalità “difforme” di cui al seguente punto 8.9.
8.9 L'esercizio del diritto di recesso con modalità difformi da quelle previste dalla normativa applicabile non determinerà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso a favore del cliente. Ubsound respingerà il recesso dandone comunicazione al cliente entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto. Resta inteso che laddove la restituzione del Prodotto fosse già stata eseguita, il Prodotto rimarrà presso Ubsound a disposizione del cliente per il ritiro, che dovrà avvenire entro 60 giorni, a spese (anche di deposito) e sotto la responsabilità del cliente medesimo.
8.10 Recesso parziale in caso di Ordini Multipli: tale ipotesi è esclusa in quanto il cliente dovrà esercitare il diritto di recesso per l’intero ordine (salvo diversi accordi per iscritto tra le parti prima dell’invio della raccomandata di richiesta di esercizio del diritto di recesso e, comunque, entro e non oltre i 14 giorni di calendario).
8.11 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Informativa (ovvero la descrizione del prodotto nella sezione “più informazioni” appena sotto la galleria delle foto del prodotto in oggetto), oppure, durante il procedimento di acquisto, prima che il cliente proceda alla trasmissione dell’ordine. Nel caso non venga comunicato nulla riguardo l’inapplicabilità del Diritto di Recesso in modo specifico nella descrizione del prodotto, resta valido l’intero art. 8 “Diritto di Recesso” delle presenti condizioni di vendita.
8.12 Informazioni e Modulo Tipo Di Recesso
Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso:
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui Lei o un terzo, acquisisce il possesso fisico del bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a comunicarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (lettera raccomandata inviata per posta) indicando il Suo nome, l'indirizzo postale, il numero d'ordine, il numero di telefono, l'indirizzo di posta elettronica e la data di ricezione del bene.
A tal fine, per Sua comodità, può utilizzare anche il modulo tipo di recesso sottostante alla fine di questo punto 8.12.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso in modo che venga ricevuta da Ubsound prima della scadenza del periodo di recesso.
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna (vedi sopra art 8.6 del presente contratto), entro 60 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto e salvo l’approvazione da parte di Ubsound come prodotto idoneo al recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando carta di credito o tramite bonifico bancario ad esclusiva scelta di Ubsound, in ogni caso non dovrà sostenere alcuna commissione bancaria quale conseguenza di tale rimborso. E' fatta salva la facoltà di Ubsound di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti e controllarne la relativa idoneità all’esercizio del diritto di recesso.
E' pregato di rispedire o riconsegnare i beni a: UBSOUND SRL, Via Tucidide 56, 20134 Milano (MI), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 7 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 7 giorni dalla richiesta di avvalersi del diritto di recesso.
I costi diretti della restituzione del Prodotto a Ubsound sono suo a carico. In ogni caso, la restituzione del Prodotto a Ubsound avviene sotto la sua responsabilità esclusiva e pertanto è tenuto ad assicurare o meno la spedizione del prodotto a suo rischio e pericolo in caso di smarrimento e/o danneggiamento durante il trasporto.
In ogni caso, Lei è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Modulo di recesso - ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) del DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21:
Nel caso l'utente desideri inviarci il Modulo Tipo di Recesso tramite posta in raccomandata A/R, può compilarlo stampando il seguente foglio “Modulo Tipo Di Recesso” in ogni sua parte ed inviarcelo via posta raccomandata.
Modulo Tipo Di Recesso (consigliamo la funzione “copia e incolla” del modulo e incollare il testo su un foglio nuovo da stampare, compilare e firmare prima di spedirlo in busta chiusa a mezzo raccomandata A/R):
Modulo Tipo di Recesso da inviare via posta a: UBSOUND SRL, Via Tucidide 56 – 20134 Milano (MI)
Numero/i seriale/i identificativo/i del prodotto acquistato:
Data Di Ricezione Del prodotto:
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei beni sopra elencati.
Firma del consumatore: ____________________________
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale si applica ai soli clienti consumatori. Ai clienti non consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
In caso di applicazione della Garanzia Legale, Ubsound sarà responsabile nei confronti del cliente consumatore per qualsiasi difetto di conformità (di seguito anche “Difetto di conformità”) esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale data per le persone fisiche e di un anno per i possessori/professionisti titolari di partita IVA che abbiano acquistato con fattura. Ricorre una ipotesi di Difetto di conformità nelle seguenti ipotesi: inidoneità del Prodotto all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; non conformità del Prodotto alla descrizione fornita dal venditore; carenza nel Prodotto delle qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella etichettatura; inidoneità del Prodotto all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato per iscritto. La garanzia Legale decade in caso di utilizzo repentino professionale del prodotto.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità del cliente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto “Manuale d’uso” relative al medesimo in ogni suo singolo dettaglio. Si legga con estrema attenzione, in quanto parte integrante del presente contratto, il “Manuale d’uso, Manutenzione e Garanzia” contenuto nella confezione del Prodotto, dove viene descritto scrupolosamente il modo di utilizzo, tutte le clausole specifiche che invalidano la garanzia legale e come attivare la garanzia speciale UBSOUND (solo sui propri diffusori acustici passivi fatti a mano) della durata di tre anni invece di due (salvo compilazione e attivazione della garanzia utilizzando i cartoncini seriali attaccati sul retro di ogni singolo diffusore acustico (Prodotto).
L'operatività della Garanzia legale è subordinata, a pena di decadenza, alla denuncia al venditore del difetto di conformità nel termine di 1 mese dalla data in cui è stato scoperto. Ubsound si riserva, a tal fine, il diritto di chiedere al cliente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di Conformità la conferma d’ordine e/o il DDT e/o ricevuta e/o fattura ovvero altro documento attestanti data di effettuazione dell’acquisto e la data di consegna.
Nel caso in cui il prodotto necessiti una riparazione in garanzia presso la sede Ubsound, la garanzia non copre i costi di spedizione/trasporto del prodotto dal consumatore alla sede Ubsound. Inoltre, durante il tragitto della spedizione, il Prodotto è sotto l’esclusiva responsabilità e rischio del cliente.
In caso di Difetto di conformità emerso nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti di Ubsound ai recapiti indicati all’art. 12. Ubsound darà riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà al cliente la specifica procedura da seguire nel più breve tempo possibile, anche per concordare le date di spedizione della merce, tenendo conto anche della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il cliente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che il cliente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto, il pagamento e la data della consegna.
Appena ricevuto il Prodotto da parte del cliente, Ubsound (che rimane, in ogni caso, responsabile per l'applicazione della Garanzia Legale) provvederà a verificare che il difetto sia riconducibile alla Garanzia Legale. Qualora Ubsound riscontri la sussistenza del Difetto di conformità, le eventuali spese di riparazione, sostituzione e spese di riconsegna al cliente saranno a carico di Ubsound. Qualora Ubsound non riscontri il Difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, conseguentemente, le eventuali spese di riparazione e trasporto saranno a carico esclusivo del cliente. Ubsound informerà il cliente di tale circostanza e degli eventuali costi da sostenere, facendo riserva di inviare al cliente il preventivo relativo alla riparazione, al fine di consentire al cliente di decidere se procedere o meno alla riparazione a proprie spese. Il cliente dovrà autorizzare la riparazione a proprie spese e accettare i costi e le modalità di pagamento della stessa per iscritto, incluse le spese di rispedizione. A seguito di tale accettazione, il cliente si relazionerà direttamente con Ubsound. In caso di Difetto di conformità, la riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata entro 90 giorni di calendario dal giorno in cui Ubsound ha ricevuto il Prodotto difettoso. E' fatto salvo il caso fortuito, la forza maggiore o i casi di particolare gravità. Entro tale termine il Prodotto rigenerato o riparato o nuovo (ad esclusiva scelta di Ubsound) sarà consegnato al cliente.
Ubsound non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme al Manuale di istruzioni fornito dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore e/o causati dal cliente.
Art. 10 - Garanzia del Produttore
Considerato che il Sito è di proprietà di Ubsound (ovvero il Produttore), l’intero Art. 9 “Garanzia Legale di Conformità” sopra descritto è da intendersi come Garanzia del Produttore, la quale, in ogni caso, non sostituisce, non limita e non esclude la Garanzia Legale.
Art. 11 - Controversie: legge applicabile e foro competente. Procedimento europeo per la composizione stragiudiziale delle controversie di modesta entità.
11.1 Per ogni controversia relativa all’applicazione ed interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente il foro del luogo in cui il cliente risiede o ha eletto domicilio.
11.2 Ai contratti conclusi tra gli utenti del Sito e Ubsound si applica la legge italiana, fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale. In particolare, si applicano le condizioni eventualmente più favorevoli in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
11.3 I clienti residenti in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, possono accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, del 11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
Art. 12 – Customer Service: informazioni, comunicazioni, assistenza ed eventuali reclami
Per eventuali informazioni, comunicazioni, assistenza e reclami generici, il Customer Service del Sito può essere contattato attraverso i seguenti canali: a) per e-mail, all’indirizzo support@ubsound.com; b) per telefono al n. 02 70126655, attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.30 alle ore 13.00 e dalle ore 14.30 alle ore 18.00; c) per posta, scrivendo una lettera raccomandata A/R a Ubsound S.r.l., via Tucidide 56, 20134 Milano. Ubsound riscontrerà (entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi) mediante email i reclami inviati a mezzo dei descritti canali. Si ricorda di indicare sempre, in qualsiasi comunicazione, i propri dati, contatti e telefono, numero d’ordine e tipologia del prodotto, copia fattura d’acquisto.
Art. 13 - Privacy e politica sull’utilizzo dei Cookies
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CONCLUSIONI E ACCETTAZIONE:
Il cliente, acquistando sul Sito (www.ubsoundshop.com) o semplicemente iscrivendosi o semplicemente navigandoci, dichiara implicitamente di avere letto attentamente e di accettare inderogabilmente gli articoli 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 e 13 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, Termini d’suo, Privacy e Cookies.