Source: http://www.redmas.com.co/politicas-de-privacidad/
Timestamp: 2018-07-23 15:07:43
Document Index: 16425763

Matched Legal Cases: ['Artículo 15', 'Artículo 20', 'artículo 15', 'artículo 20', 'artículo 10', 'artículo 15']

Políticas de Privacidad | RED+ Noticias
Políticas de tratamiento de la información | Ley 1581 de 2012 – Decreto 1377 de 2013 | 26 de Julio de 2013
Este documento incluye las políticas de Tratamiento de la Información adoptadas por CLARO en cumplimiento con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, que regula la protección de datos personales y en especial la atención de consultas y reclamos relacionados. Igualmente, define los principios en materia de Tratamiento y garantiza derechos para los Titulares de los datos personales.
Nombre: Para las Soluciones Móviles: COMCEL S.A y para las Soluciones Fijas TELMEX COLOMBIA S.A, TELMEX TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P. e INFRACEL S.A E.S.P en adelante “CLARO”.
Página Web: www.claro.com.co
2.1. Artículo 15 de la Constitución Política
2.2. Artículo 20 de la Constitución Política
Dar a conocer las Políticas de Tratamiento de la Información y los procedimientos del Sistema de Protección de Datos Personales implementados por CLARO con el fin de garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los cuales tienen por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma.
Las políticas y procedimientos contenidos en este Documento, serán aplicables a los datos de carácter personal, registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento por parte de CLARO.
Estas políticas son de carácter obligatorio para CLARO en calidad de responsable del Tratamiento de datos, así como para los encargados que realizan el tratamiento de datos personales por cuenta de CLARO.
Estas Políticas de Tratamiento de la Información entran en vigencia el 27 de julio de 2013.
5.1. Autorización
5.2. Base de Datos
5.3. Dato personal
5.4. Encargado del Tratamiento
5.5. Responsable del Tratamiento
5.6. Titular
5.7. Tratamiento
5.8. Consultas
Solicitud de la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos usada por CLARO, sobre la cual tiene la obligación de suministrar al Titular o sus causahabientes, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
5.9. Reclamos
Solicitud de corrección, actualización o supresión de la información contenida en una base de datos usada por CLARO, o solicitud por presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, realizada por el Titular o sus causahabientes.
5.10. Dato público
Los siguientes principios serán tenidos en cuenta por CLARO en el proceso de administración de datos personales.
6.1. Legalidad en materia de Tratamiento de datos
6.2. Finalidad y Tratamiento
El Tratamiento y la finalidad de la información de las bases de datos de CLARO se encuentran relacionados con la prestación del servicio, relación contractual, fines comerciales y/o publicitarios. CLARO podrá transmitir la información a terceros proveedores.
6.3. Libertad
6.4. Veracidad o calidad
6.5. Transparencia
En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de CLARO o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
6.6. Acceso y circulación restringida
6.8. Confidencialidad
7.3. Derechos de los niños, niñas y adolescentes
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a CLARO o frente al Encargado del Tratamiento designado. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a CLARO, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
c) Ser informado por parte de CLARO o por parte del Encargado del Tratamiento designado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento CLARO o el Encargado designado, han incurrido en conductas contrarias a Ley 1581 de 2012 y a la Constitución.
En desarrollo de los principios de finalidad y libertad, la recolección de los datos realizada por CLARO deberá limitarse a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados o requeridos conforme a la normativa vigente. Salvo en los casos expresamente previstos en la Ley.
9.1. Autorización del Titular
Para que CLARO realice cualquier acción de Tratamiento de datos personales, se requiere la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. Estos mecanismos podrán ser predeterminados a través de medios técnicos que faciliten al Titular su manifestación automatizada o pueden ser por escrito o de forma oral.
CLARO adoptará los procedimientos necesarios para solicitar, a más tardar en el momento de recolección de los datos, la autorización del Titular para el Tratamiento de los mismos e informará los datos personales que serán recolectados así como todas las finalidades específicas del Tratamiento para los cuales se obtiene el consentimiento.
Los datos personales que se encuentren en fuentes de acceso público, con independencia del medio por el cual se tenga acceso, entiéndase por tales aquellos datos o bases de datos que se encuentren a disposición del público, podrán ser tratados por CLARO siempre y cuando, por su naturaleza, sean datos públicos.
En caso de realizar cambios sustanciales en el contenido de las Políticas del Tratamiento, referidos a la identificación del Responsable y a la finalidad del Tratamiento de los datos personales, los cuales puedan afectar el contenido de la autorización, CLARO comunicará estos cambios a los Titulares, antes o más tardar al momento de implementar las nuevas políticas, además obtendrá del Titular una nueva autorización cuando el cambio se refiera a la finalidad del Tratamiento. Para la comunicación de los cambios y la autorización se podrán utilizar medios técnicos que faciliten esta actividad.
9.1.1. Casos en que no es necesaria la autorización
9.1.2. Suministro de la información
La información solicitada por el Titular será suministrada por CLARO por el mismo medio que fue formulada. La información deberá ser de fácil lectura, sin barreras técnicas que impidan su acceso y deberá corresponder en un todo a aquella que repose en la base de datos.
9.1.3. Deber de informar al Titular
CLARO, al momento de solicitar al Titular la autorización, deberá informarle de manera clara y expresa lo siguiente:
9.1.4. Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato:
Los Titulares podrán en todo momento solicitar a CLARO, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización NO PROCEDERÁN CUANDO EL TITULAR TENGA UN DEBER LEGAL O CONTRACTUAL DE PERMANECER EN LA BASE DE DATOS DE CLARO.
9.1.5. Personas a quienes se les puede suministrar la información
La información acerca de los datos personales que hayan sido materia de tratamiento por parte de CLARO podrá suministrarse a las siguientes personas:
El Titular o sus causahabientes tienen derecho a presentar ante CLARO, consultas y/o reclamos, previa validación de su identidad, a través de cualquiera de los siguientes mecanismos, de atención al usuario dispuestos por CLARO a nivel nacional:
• Medio Escrito
• Página Web www.claro.com.co, a través del formulario dispuesto para tal fin.
CLARO, responderá la consulta y/o reclamo por el mismo medio que fue formulada.
Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en la base de datos del responsable. Claro suministrará al solicitante toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
1. Al menos una (1) vez cada mes calendario.
2. Cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la Información, que motiven nuevas consultas.
3. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una (1) por cada mes calendario, CLARO solamente cobrará los gastos de envío, reproducción y en su caso, certificación de documentos. Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente.
Para efectos de responder las consultas, CLARO, cuenta con un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas.
10.2 RECLAMOS
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante CLARO, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a CLARO, como mínimo con la siguiente información:
• Nombre del proveedor responsable del Tratamiento o al encargado del Tratamiento
• Nombre del peticionario
• Número de identificación del peticionario
• Hechos en que se fundamenta la solicitud
• Objeto de la petición
• Dirección de envío de correspondencia
• Aportar los documentos que pretenda hacer valer
10.3. REQUISITO DE PROCEDIBILIDAD.
11. DEBERES DE CLARO EN EL TRATAMIENTO DE DATOS
CLARO, cumplirá los siguientes deberes:
g) Registrar en la base de datos las leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la Ley.
CLARO toma todas las precauciones razonables y medidas de índole técnico, administrativo y organizacional conducentes a garantizar la seguridad de los datos de carácter personal de los Titulares, principalmente aquellos destinados a impedir su alteración, perdida y tratamiento o acceso no autorizado.
13.1. POLÍTICAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DE CLARO
Los lineamientos de seguridad de CLARO se encuentran respaldados por las políticas de seguridad de la información de CLARO construidas bajo las mejores prácticas y estándares de seguridad existentes y dando cumplimiento a las regulaciones vigentes. Dichas políticas son de estricto cumplimiento por los funcionarios directos o indirectos que desempeñan alguna labor u actividad al interior de CLARO.
CLARO se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Tratamiento de la Información, en su totalidad o parcialmente. En caso de cambios sustanciales en las Políticas del Tratamiento referidos a la identificación de CLARO y a la finalidad del Tratamiento de los datos personales, los cuales puedan afectar el contenido la autorización, CLARO comunicará estos cambios al titular a más tardar al momento de implementar las nuevas políticas.