Source: https://falktravel.it/it/condizioni-generali.html
Timestamp: 2020-04-07 16:59:10+00:00
Document Index: 161092205

Matched Legal Cases: ['art. 35', 'art. 32', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 1', 'art. 6']

Le nostre condizioni generali di contratto.
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata dal presente contratto e dal D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) e dalla altre norme compatibili in materia.
Si dichiara di essere in possesso delle necessarie licenze e di essere abilitati all'attività di organizzatore e intermediario di viaggi.
Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalità di cui all’art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo di garanzia.
Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali(come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.
La misura della caparra, pari al 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’opuscolo o da quanto altro.
L'importo residuo deve essere versato entro 30 giorni prima della partenza.
Se invece la partenza è prevista in meno di 30 giorni dalla conclusione del contratto il prezzo dev'essere pagato al momento del ricevimento della conferma di prenotazione; Se la partenza è prevista in meno di 14 giorni dalla prenotazione, allora il prezzo dev'essere pagato in detto momento.
I pagamenti sono da eseguirsi con carta di credito e/o bonifico bancario.
da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto, oltre al diritto in capo alla società di incassare comunque le spese di recesso, tassa di annullamento etc.
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o pro- gramma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
Prima della partenza l'organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso al turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento
del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggi ore e caso fortuito.
Per gli annullamenti. risoluzione, recesso della società spetta al turista la restituzione di quanto dallo stesso già versato con espressa esclusione di ulteriore rimborso o risarcimento, comunque denominato e/o forma.
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Il turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) in forma scritta entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.
Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma , o nel caso previsto dall’art. 7, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi nonché una penale pari al 25% fino al 30° giorno prima dell'inizio del viaggio; del 50% sino al 22° giorno prima dell'inizio del viaggio; 75% sino al 15° giorno prima dell'inizio del viaggio ed il 100% dal 14° giorno in poi prima dell'inizio del viaggio.
Per viaggi a lungo raggio si applicano seguenti penali: 25% fino al 120° giorno prima dell’inizio viaggio, 30% fino al 60° giorno prima dell’inizio viaggio, 40% fino al 30° giorno prima dell’inizio viaggio, 75% fino al 22° giorno prima dell’inizio viaggio, 85% fino al 15° giorno prima dell’inizio viaggio ed il 100% dal 14° giorno in poi prima dell’inizio viaggio (percentuali dell’importo totale di viaggio).
c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione e quindi con esclusione di biglietti aerei e altri servizi nominativi;
d) il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione e comunque almeno un minimo di € 50,00.
In ogni caso i turisti provvederanno a verificarne presso le competenti Autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore.
Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste per- sonali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle presta- zioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi; la responsabilità è limitata ai casi di colpa grave o dolo.
L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio.
I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di decadenza e prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti , dalla C.C.V, .dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile.
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il criterio di diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto ed a tale fine l'ufficio (+39 0472 978111 dal lunedì l venerdì dalle ore 08.00 alle ore 17.00) e/o il fornitore in loco deve essere contatto immediatamente in caso di inconveniente in modo tale che si possa dare tempestiva assistenza. Rimostranze etc. segnalata solo al rientro e/o alla fine del viaggio non possono venir prese in considerazione.
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà escluso. Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza; il diritto si prescrive in un anno se relativo a danni a cose etc. ed in tre anni in caso di danno alla persona.
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o dell’intermediario speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli traspor- tati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. L’assicurazione verrà stipulata fra il viaggiatore e la società di assicurazioni - pertanto eventuali rivendicazioni potranno venir avanzate direttamente presso la società di assicurazioni stessa. I premi assicurativi non sono compresi nel prezzo del viaggio. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze.
Foro competente per ogni e qualsiasi controversia è il foro di Bolzano.
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di
organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6, 7, 8, 12, 16, 18, 20, 22.
L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno, appartamenti ecc.)