Source: https://www.mvv.de/fr/mvv_energie_gruppe/datenschutz.jsp
Timestamp: 2018-06-22 05:44:00+00:00
Document Index: 175748635

Matched Legal Cases: ['art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6']

chez MVV Energie
Informations sur la protection des données selon DSGVO
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits et services et souhaitons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous visitez notre site Web, y compris en ce qui concerne la protection de vos données personnelles. Parce que nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Le respect des dispositions de l'ordonnance sur la protection des données de l'UE (DSGVO) et de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG-neu) va de soi pour nous.
Ces informations sur la protection des données vous informent sur le type, l'étendue et la finalité du traitement des données personnelles sur ces pages Internet et sur vos droits à cet égard.
Les informations relatives à la protection des données sont mises à jour à intervalles réguliers. Afin d'obtenir des informations à ce sujet, nous vous recommandons de consulter régulièrement les informations sur la protection des données.
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E-mail : datenschutz@mvv.de
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Les données personnelles sont des informations sur votre situation personnelle et factuelle. Cela comprend, par exemple, des informations telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique. En principe, il n'est pas nécessaire pour l'utilisation de nos pages Internet que vous divulguiez activement des données personnelles.
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Aucun profil d'utilisateur personnel n'est créé.
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Il n'est pas dans notre intérêt de recueillir des données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement des données sur les enfants et nous sommes conscients que le traitement des données personnelles des enfants n'est autorisé qu'avec le consentement de leurs tuteurs légaux. Si vous croyez que nous avons recueilli des renseignements sur votre enfant, en tant que parent ou tuteur, vous pouvez nous en aviser à datenschutz@mvv.de. Les données seront alors effacées.
Vos données seront traitées (en particulier collectées, utilisées et stockées) par nous aux fins suivantes :
a) conformément à l'art. 6 al. 1 lit. b) DSGMO pour répondre à vos demandes, traiter vos commandes ou vous donner accès à certaines informations ou offres.
b) pour clarifier ou empêcher (p. ex. vol d'électricité) la protection des intérêts justifiés de nous ou de tiers, en particulier aussi des entreprises du groupe MVV Energie, également dans le cadre de la publicité ou d'études de marché, pour l'amélioration des prestations de services et des services, l'offre de produits sur mesure ou dans le cadre d'informations de crédit ainsi que les délits selon l'art. 6 al. 1 let. f) DSGMO.
c) conformément à l'art. 6 al. 1 lit. a) DSGMO dans le cadre de votre consentement, si vous nous en avez donné un.
d) conformément à l'art. 6 al. 1 lit. c) DSGMO sur la base des exigences légales qui nous concernent en tant que société, en particulier les exigences du droit commercial et fiscal ou les exigences de la loi sur l'industrie de l'énergie ou de la loi sur l'exploitation des points de mesure.
Si nécessaire pour le traitement de vos demandes de renseignements et pour vous fournir nos services, nous transmettons les données personnelles collectées à des prestataires de services informatiques et de télécommunications et à des prestataires de services pour le service à la clientèle par téléphone ainsi qu'à des sociétés du groupe MVV Energie. Une transmission ultérieure n'aura lieu que si vous y avez expressément consenti au préalable.
Vos données seront traitées par nous pour la première fois à partir du moment de la collecte, dans la mesure où vous ou un tiers nous en informe. Nous supprimons les données issues de ce contexte après que le stockage n'est plus nécessaire, ou limitons le traitement si des obligations légales de conservation existent.
a) de demander des informations sur la question de savoir si et quelles données personnelles vous concernant sont traitées par nous, Art. 15 DSGMO,
b) de demander la rectification, l'annulation et la limitation du traitement des données personnelles vous concernant, articles 16 - 18 DSGMO,
c) d'exercer votre droit à la transférabilité des données, Art. 20 DSGMO, et
d) de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant, article 21 DSGMO.
Veuillez adresser les demandes de renseignements susmentionnées à MVV ou envoyer un courriel à kontakt@mvv.de. Nous vous en informerons en vous envoyant des copies ou - si vous en faites la demande par voie électronique - sous forme électronique.
Vous avez également le droit de faire appel auprès de l'autorité de surveillance compétente.
Droit de révocation en cas de consentement donné
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Ceci s'applique également à la révocation des déclarations de consentement que vous nous avez faites avant la validité du DSGMO le 25 mai 2018. La révocation du consentement a lieu pour l'avenir et n'affecte pas la légalité des données traitées jusqu'à la révocation. Si nécessaire, veuillez écrire à MVV ou envoyer un e-mail à datenschutz@mvv.de.
Si nous effectuons des traitements pour protéger nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons liées à votre situation particulière. Cela inclut également le droit de s'opposer au traitement à des fins publicitaires.
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En outre, les données personnelles collectées seront traitées exclusivement dans le but de déterminer les gagnants et d'envoyer les prix et seront effacées après la fin du concours, à moins que tout autre traitement des données ne soit légalement autorisé.
Contactez-nous par e-mail et d'autre manière
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou d'autre manière (par ex. remise d'une carte de visite, prise de contact par téléphone), les données que vous nous fournissez (votre adresse e-mail, le cas échéant votre nom et votre numéro de téléphone) seront stockées par nos soins pour répondre à vos questions. En nous envoyant votre demande de contact, vous consentez au traitement de vos données transmises (y compris l'adresse e-mail et le nom) dans le but de répondre à votre demande et pour que nous puissions vous contacter conformément à l'art. 6 al. 1 lit. b) DSGVO.
Vos données personnelles ne seront utilisées qu'aux fins indiquées et ne seront conservées que pour la durée nécessaire à la réalisation de cette finalité. Si des délais de conservation légaux doivent être respectés, le traitement des données sera limité après la réalisation de la finalité.
Nous utilisons de nombreux formulaires en ligne avec lesquels vous pouvez nous contacter ou profiter de nos offres. Lorsque vous nous contactez via un formulaire en ligne, les données que vous nous fournissez (votre adresse e-mail, le cas échéant votre nom et votre numéro de téléphone) seront stockées par nos soins pour répondre à vos questions. En nous soumettant votre demande de contact, vous consentez au traitement de vos données transmises (y compris l'adresse e-mail et le nom) dans le but de répondre à votre demande et pour que nous puissions vous contacter conformément à l'art. 6 al. 1 lit. b) DSGVO.
Services en ligne pour les particuliers et les entreprises
Nous mettons en place un accès direct et protégé par mot de passe à votre compte client pour chaque client privé ou professionnel qui s'inscrit au préalable. La condition préalable est que les conditions d'utilisation des Services en ligne soient acceptées au moment de l'inscription.
Lors de votre inscription, nous vous enverrons d'abord un lien de confirmation par e-mail. Veuillez cliquer sur ce lien pour compléter l'enregistrement du compte utilisateur dans les services en ligne.
Afin de vous permettre de visiter notre zone spécialement protégée, de consulter et modifier vos données clients dans les services en ligne www.mvv.de/onlineservices, nous vous demandons de saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ces données d'accès sont stockées dans une base de données cryptée. Cela signifie que toutes les informations personnelles que vous saisissez dans les services en ligne sont automatiquement cryptées et qu'aucun autre internaute n'a accès à ces données. Vous pouvez reconnaître les zones protégées par le fait que l'adresse URL contient un "https".
Portail Client MVV Partner
Le site Web sous le domaine https://partner.mvv.de (https://partner.mvv.de/blog et https://partner.mvv.de/webinare) utilise Hubspot (voir https://www.hubspot.de) pour personnaliser votre visite sur le site web pour vous. Vous trouverez la politique de confidentialité de Hubspot sous le lien suivant : https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.
Hubspot utilise des cookies et crée des fichiers journaux pour mettre ce service à la disposition de MVV Enamic GmbH, pour garantir sa qualité et pour créer des statistiques d'utilisation générales et anonymes pour le site Internet https://partner.mvv.de de MVV Enamic GmbH. Ce n'est que dans le cas où vous nous fournissez volontairement des données personnelles telles que votre nom, prénom, nom, adresse, adresse e-mail ou numéros de téléphone et que vous entrez ainsi en relation d'affaires avec MVV Enamic GmbH, que ces données peuvent être associées aux données collectées de manière anonyme. Ceci n'est possible que si vous cochez la case à cocher lorsque vous nous contactez et que vous nous donnez ainsi votre consentement.
En soumettant votre demande, vous consentez au traitement de vos données transmises dans le but de répondre à votre demande et de nous contacter conformément à l'art. 6 al. 1 a DSGVO. Nous utilisons toutes les informations recueillies exclusivement pour optimiser nos activités de vente et pour générer des leads. Pour cela, il peut être nécessaire de stocker vos données dans notre système CRM. Dans ce cas, les données seront stockées jusqu'à ce qu'elles soient révoquées.
Portail Client Energy Cockpit
Afin de vous permettre de visiter notre espace spécialement protégé pour l'utilisation de nos services dans le portail clients https://energiecockpit.mvv.de/, nous vous demandons d'entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. De plus, nous enregistrons votre nom et titre, votre adresse e-mail professionnelle et l'affectation à votre organisation, ainsi que toute autre information telle que votre fonction dans l'entreprise, un titre académique et un numéro de téléphone, de portable et de fax. Cet accès et d'autres données personnelles sont stockées dans une base de données cryptée.
Si vous nous contactez via le site Web avec un message, il sera également stocké et transmis par e-mail au représentant responsable du service à la clientèle et à l'équipe du Energy Cockpit et stocké dans la boîte de réception du destinataire.
Le site Web crée et utilise des fichiers journaux pour assurer la qualité et la convivialité, et pour créer des statistiques d'utilisation générales et spécifiques à l'utilisateur. Nous utilisons toutes les informations collectées exclusivement pour l'analyse des erreurs et l'optimisation de notre site web https://energiecockpit.mvv.de/.
Remarques sur les cookies et le suivi
Sur la base de nos intérêts légitimes, c'est-à-dire de notre intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'art. 6 al. 1 lettre f. DSGVO fournit les services de marketing, de remarketing et d'analyse décrits ci-dessous. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les différents services dans les rubriques respectives.
Les cookies sont utilisés sur nos pages Web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans la mémoire cache du navigateur Internet du visiteur. Ils servent, par exemple, à la convivialité des pages Web ou au préréglage de la langue et nous permettent de reconnaître votre navigateur Internet.
S'il n'y a pas de cookies, vous devez généralement modifier les paramètres de votre navigateur. Si vous refusez l'utilisation de cookies, nous ne pouvons suivre votre visite sur notre site Web qu'avec des restrictions. Toutefois, il se peut que vous ne puissiez utiliser notre site Web que dans une mesure limitée.
Des cookies de tiers sont également mis en place sur notre site Web. Ceci peut également être évité dans les paramètres du navigateur.
Nous utilisons le Google Tag Manager sur notre site Web. Il s'agit d'une application de Google Inc. qui permet aux entreprises de gérer les balises de page Web via une interface unique. Les balises sont de petits éléments de code sur les sites Web qui sont utilisés, par exemple, pour mesurer le trafic et le comportement des visiteurs sur les sites Web et ainsi optimiser le site Web. L'application Google Tag Manager est un domaine sans cookie qui ne recueille aucune information personnelle. L'application déclenche d'autres balises qui peuvent à leur tour collecter des données. Cependant, le Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si vous ne voulez pas que Google Tag Manager suive votre visite sur le site, vous pouvez choisir d'être exclu au niveau du domaine ou des cookies. Ceci reste valable pour toutes les balises de suivi implémentées avec Google Tag Manager.
Pour plus d'informations sur Google Tag Manager, veuillez visiter : http://www.google.de/tagmanager/
Les balises suivantes sont intégrées sur nos sites Web via le Google Tag Manager :
1.	Google Marketing Services et Google Adwords Conversion
Les "Google Marketing Services" de Google LLC, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, ("Google") sont utilisés sur nos pages.
Google Marketing Services nous permet de diffuser des annonces aux utilisateurs susceptibles de répondre à leurs intérêts. Le " Remarketing " est le processus par lequel un utilisateur se voit présenter de la publicité pour des produits qu'il a consultés sur d'autres sites Web.
Pour ce faire techniquement, un code de Google est directement exécuté sur nos sites Web et d'autres sites Web (qui utilisent les services de marketing de Google) et certaines balises de (re)marketing sont intégrées dans le site Web (il peut s'agir de graphiques invisibles ou d'extraits de code). En conséquence, l'utilisateur enregistre un cookie individuel (des technologies comparables peuvent également être utilisées à la place des cookies). Ces cookies contiennent des informations sur les sites Web que l'utilisateur a visités et sur ce qui l'intéresse. En outre, des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites Web de référence, le temps et d'autres informations sur l'utilisation des sites Web et l'adresse IP sont stockées.
Les données de l'utilisateur sont traitées sous un pseudonyme. Cela signifie que Google ne stocke ni ne traite le nom ou l'adresse e-mail de l'utilisateur, mais traite les données correspondantes dans des profils pseudonymes. (Ceci ne s'applique pas si un utilisateur a expressément autorisé Google à traiter les données sans pseudonymisation.) Les informations collectées sur les utilisateurs par les services marketing de Google sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis.
Dans le cas de Google AdWords (programme de publicité en ligne), un "cookie de conversion" différent est attribué à chaque client AdWords. Le cookie est utilisé pour générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords. Les clients AdWords voient le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce. Cependant, vous ne recevrez aucune information qui peut être utilisée pour identifier les utilisateurs.
Google est certifié en vertu de l'Accord sur le "Bouclier de confidentialité" et offre ainsi la garantie de se conformer à la loi européenne sur la protection des données, voir https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000000001L5AAI&status=Active.
Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par Google à des fins de marketing sur cette page d'aperçu : https://www.google.com/policies/technologies/ads. Vous trouverez la politique de confidentialité de Google sous le lien suivant : https://www.google.com/policies/privacy.
Pour refuser la publicité basée sur les intérêts par l'intermédiaire des services de marketing de Google, vous pouvez utiliser les options de refus fournies par Google : http://www.google.com/ads/preferences.
Nous utilisons également Google Analytics, un service d'analyse Web de Google LLC, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ("Google"). Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par le cookie (comme dans le cas de Google Marketing Services) sont généralement transférées à Google et y sont stockées. Les serveurs sont généralement situés aux États-Unis.
Nous utilisons Google Analytics dans la variante "Universal Analytics". "Universal Analytics" fait référence à une méthode de Google Analytics dans laquelle les utilisateurs sont analysés à l'aide d'un pseudonyme d'identification de l'utilisateur. Ceci crée un profil pseudonyme de l'utilisateur avec des informations provenant de l'utilisation de différents appareils (ce qu'on appelle le "cross-device tracking"). Google Analytics n'est utilisé par nous qu'avec l'anonymisation IP activée. Cela signifie que Google raccourcit l'adresse IP des utilisateurs dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen (dans des cas exceptionnels seulement, l'adresse IP complète peut être transmise à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie uniquement à cet endroit).
Cette procédure ne fusionne pas l'adresse IP transmise avec d'autres données détenues par Google. Comme pour les cookies en général, le stockage des cookies peut être empêché par un réglage correspondant dans le navigateur. En outre ou alternativement, la collecte d'informations générées par le cookie et son traitement par Google peut être empêchée par le téléchargement et l'installation du plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par Google ainsi que sur les possibilités de paramétrage et d'opposition dans la déclaration de protection des données de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) et dans les paramètres de présentation de la publicité par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).
3.	Pixel Facebook, audiences personnalisées et conversion Facebook
Nos sites Web utilisent le "pixel Facebook" du réseau social Facebook, c'est-à-dire Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, ou, si vous êtes basé dans l'UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.
Le pixel Facebook permet à Facebook de cibler les visiteurs de nos sites Web pour la présentation de publicités Facebook (" publicités Facebook ").
Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook sur nos sites Web pour présenter la publicité Facebook que nous plaçons uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont déjà manifesté un intérêt pour nos sites Web ou à qui certaines "caractéristiques" sont attribuées (par exemple, l'intérêt pour des sujets ou des offres qui sont déterminés par les sites Web visités). Le pixel Facebook est également utilisé pour s'assurer que notre publicité Facebook correspond aux intérêts des utilisateurs et n'est pas perçue comme ennuyeuse.
Le pixel Facebook sert également à analyser statistiquement l'efficacité de notre publicité Facebook, car il nous permet de savoir si les utilisateurs ont cliqué sur notre publicité et ont été redirigés vers notre site Web ou à quelle fréquence.
Facebook traite les données conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook. Pour des conseils généraux sur la façon d'afficher les publicités Facebook, veuillez consulter la Politique d'utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy.php. Pour obtenir des informations spécifiques et des détails sur le pixel Facebook et son fonctionnement, veuillez consulter : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616
Vous pouvez vous opposer à la collecte par le pixel Facebook et à l'utilisation de vos données pour afficher de la publicité Facebook. Sur la page suivante, vous trouverez des informations sur les paramètres de la publicité basée sur l'utilisation dans Facebook : https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Les réglages sont indépendants de la plate-forme, c'est-à-dire qu'ils sont ensuite appliqués à tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.
Facebook est certifié en vertu de l'Accord sur le "Bouclier de confidentialité" et offre donc une garantie de conformité avec la loi européenne sur la protection des données, voir https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000000GnywAAC&status=Active
Voir la rubrique "Portail clients MVV Partner".
Utilisation de etracker Analytics
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Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez etracker .
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