Source: https://www.fendi.com/it/info/legal-area/privacy-policy?section=legal_guarantee
Timestamp: 2020-08-14 02:27:00+00:00
Document Index: 4262093

Matched Legal Cases: ['art. 13', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 21', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 21', 'art. 6', 'art. 29', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6']

Privacy Policy | Fendi
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11. A chi può rivolgersi per proporre un reclamo
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12. Il Responsabile della Protezione dei dati
Il Responsabile della protezione dei dati, designato da Fendi S.r.l., è contattabile tramite email a: dpo@fendi.com
Questa Privacy Policy è disciplinata dal Regolamento UE 679/2016 che garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.
14. Clausola di revisione
FENDI si riserva di rivedere, modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, a propria esclusiva discrezione, in qualsiasi modo e/o in qualsiasi momento, senza preavviso, la presente Privacy Policy anche in considerazione di modifiche di norme di legge o di regolamento in materia di protezione dei dati personali. Le modifiche e gli aggiornamenti della Privacy Policy potranno essere a seconda del caso notificati agli utenti mediante (i) invio di e-mail agli utenti registrati al Sito e/o (ii) pubblicazione nella Home Page del Sito, e saranno vincolanti non appena pubblicati e/o comunicati.Vi preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione della più recente ed aggiornata Privacy Policy o di controllare la vostra casella di posta elettronica.
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[5] Gli artt. da 15 a 22 del Regolamento riconoscono specifici diritti tra cui:
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Fendi Italia S.r.l., con sede legale in Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Codice Fiscale, Partita Iva ed Iscrizione Registro Imprese di Roma n. 03897971002, tel. 06 33 450 970, e-mail customercare@fendi.eu, che cura la vendita dei prodotti a marchio Fendi nel Suo Paese, è la società che, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i Suoi dati personali, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”).
b) Perché trattiamo i Suoi dati:
I dati che ci sta fornendo completando il processo di acquisto sul sito www.fendi.com ci sono necessari per:
completare la vendita dei prodotti da Lei selezionati ed adempiere al contratto con Lei concluso, nonché esercitare i nostri relativi diritti, anche in sede giudiziaria;
adempiere ad obblighi di legge, regolamento e normativa comunitaria relativi al Suo acquisto (es. in materia fiscale, contabile, antiriciclaggio, antifrode);
gestire i servizi connessi al Suo acquisto anche in fase post-vendita (es. Servizio Clienti).
La base giuridica del trattamento dei Suoi dati sarà l’esecuzione del contratto di vendita con Lei instaurato e dei servizi connessi e l’adempimento dei relativi obblighi di legge ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) e c), del Regolamento.
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3. Informativa Privacy Newsletter
FENDI S.r.l., con sede legale in Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Codice Fiscale, Partita Iva ed Iscrizione Registro Imprese di Roma n. 00900541004, +39 06 334501. e-mail customerprivacy@fendi.com (di seguito “FENDI”), è la società che, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i Suoi dati personali, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”).
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Può inoltre sempre opporsi al trattamento dei Suoi dati effettuato, in particolare per finalità di marketing.
k) Il Responsabile della protezione dei dati:
Il Responsabile della protezione dei dati designato da FENDI è contattabile al seguente indirizzo
[1] I Suoi dati verranno a conoscenza, in qualità di Responsabili esterni del trattamento, dei seguenti destinatari:
(i) società incaricate dell’elaborazione, gestione ed invio di newsletter e materiale promozionale;
(ii) società che per nostro conto organizzano e gestiscono ricerche di mercato;
(iii) società incaricate della gestione del nostro sito web e dei relativi archivi informatici.
I nominativi di tutti i Responsabili esterni del trattamento possono essere richiesti mediante comunicazione da inviare a customerprivacy@fendi.com
Inoltre, ai sensi dell’art. 21 del Regolamento, Lei avrà diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano effettuati per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del Regolamento.
4. Informativa Privacy Fendi & Me
INFORMATIVA PRIVACY SINTETICA FENDI & ME
Con la registrazione a Fendi & Me, FENDI S.r.l., quale Titolare del trattamento, potrà utilizzare i dati che ci sta fornendo compilando il modulo elettronico (es. titolo, nome, cognome, e-mail, fascia di età, paese di residenza, nazionalità), per creare la Sua area personale all’interno del sito Fendi, consentirle di aderire al nostro programma di fidelizzazione ed accedere ai servizi ed alle agevolazioni riservate agli iscritti e gestire con più velocità i Suoi eventuali acquisti.
Inoltre, se vorrà dare il Suo consenso, FENDI S.r.l. potrà utilizzare i Suoi dati, inclusi quelli relativi ai Suoi acquisti (es., boutique presso la quale è avvenuta la vendita, numero dei prodotti acquistati, con la relativa indicazione di tipo, quantità e prezzo), anche eventualmente comunicati a FENDI da terzi rivenditori autorizzati e/o eventualmente rilasciati in occasione di Sue visite presso i negozi Fendi (es. età, prodotti, colori e materiali preferiti, stile, hobby, paesi più visitati, taglia/misura), per:
conoscere le Sue preferenze di acquisto ed i Suoi gusti, in modo da personalizzare la propria offerta di prodotti e servizi del mondo Fendi e consentirle di ricevere un trattamento personalizzato presso ogni negozio Fendi,
contattarla, anche con comunicazioni personalizzate (es. newsletter, posta tradizionale, e-mail, chiamate tramite operatore, sms, instant messaging, quali via WhatsApp, WeChat e Social network in genere, post, messaggi o comunicazioni di iniziative su social network, ecc.) ed aggiornarla su prodotti a marchio Fendi, servizi (es. modalità di acquisto, consegna a domicilio, ecc.), iniziative ed eventi) o per farla partecipare a indagini di mercato.
Qualora non intenda fornire il Suo consenso potrà ugualmente iscriversi a Fendi & Me e fruire dei servizi connessi da noi offerti. Il Suo consenso è liberamente revocabile.
In generale, i dati personali verranno conservati per il tempo strettamente necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti. Il trattamento dei dati necessari a gestire i Suoi acquisti e servizi connessi avverrà per il tempo necessario a dette finalità, nonché successivamente in adempimento ai relativi obblighi di legge (es. fiscali e contabili), dopodiché i dati saranno cancellati o resi anonimi.
Il trattamento dei Suoi dati per finalità di fidelizzazione durerà per tutta la durata della Sua adesione al nostro programma di fidelizzazione.
Il trattamento dei dati raccolti per inviarle comunicazioni anche personalizzate sui nostri prodotti, servizi ed eventi e svolgere indagini di mercato e per conoscere le Sue preferenze e contattarla si baserà sui consensi che avrà deciso di fornirci, che potranno comunque essere revocati in ogni momento. Limitatamente ai dati raccolti per le finalità di analisi dei Suoi interessi e preferenze, i dati saranno conservati al massimo per 7 anni. Al momento della revoca del consenso o, a seconda del caso, alla scadenza del termine suindicato, i dati saranno cancellati o resi anonimi.
Le ricordiamo che scrivendo a customerprivacy@fendi.com potrà sempre richiedere di cancellare la Sua registrazione a Fendi & Me, accedere ai Suoi dati, aggiornarli, cancellarli, revocare o modificare il Suo consenso, richiedere di ricevere o trasmettere ad altro titolare i Suoi dati. Può inoltre sempre opporsi al trattamento dei Suoi dati effettuato, in particolare, per finalità di marketing o analisi delle Sue preferenze; potrà inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o, se diversa, all’autorità Garante dello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora o, infine, del luogo ove si è verificata la presunta violazione.
Se desidera avere informazioni più dettagliate, legga il testo completo che segue dell’Informativa Privacy Estesa Fendi & Me
FENDI S.r.l., con sede legale in Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Codice Fiscale, Partita Iva ed Iscrizione Registro Imprese di Roma n. 00900541004, telefono +39 06 334501, e-mail customerprivacy@fendi.com , (“FENDI”) è la società che, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i Suoi dati personali, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”).
b) Come raccogliamo e perché trattiamo i Suoi dati:
I dati che ci sta fornendo:
mediante la compilazione del modulo elettronico Fendi & ME e
quelli relativi ai Suoi acquisti o da Lei forniti in occasione di Sue visite presso i negozi Fendi (es. prodotti, colori e materiali preferiti, stile, hobbies, paesi più visitati, taglia/misura), e
quelli eventualmente comunicati a FENDI da terzi rivenditori autorizzati sono trattati, a seconda del caso, per:
consentirLe di accedere ai servizi ed alle agevolazioni riservate da FENDI ai propri clienti iscritti nell’ambito nostro programma di fidelizzazione, anche tramite la creazione di un Suo account personale online, quali, ad esempio: effettuare i Suoi acquisti più velocemente, usufruire, a seconda delle iniziative/campagne di volta in volta intraprese da FENDI, di vantaggi e servizi accessori gratuiti (es. servizi di personal shopping, sartoria, consegna a domicilio, omaggi e/o sconti in occasione del compleanno e/o al raggiungimento di particolari soglie di spesa), verificare lo storico dei Suoi acquisti, creare la sua Wishlist e visualizzare sul Suo profilo online, ove lo desideri, anche lo storico dei Suoi acquisti effettuati presso i negozi Fendi e le Wishlist create per Lei in negozio;
analizzare i Suoi interessi, preferenze ed abitudini di acquisto, anche sulla base dei dati rilasciati in occasione delle Sue visite e dei Suoi acquisti presso i negozi Fendi in Italia e all’estero e sul sito internet FENDI, al fine di consentire a FENDI di personalizzare la propria offerta di prodotti e servizi e consentirle di ricevere un trattamento personalizzato presso ogni negozio Fendi;
aggiornarla inviandole materiale promozionale, anche personalizzato (es. posta tradizionale, e-mail, chiamate tramite operatore, sms, instant messaging quali WhatsApp, WeChat e Social network in genere, post, messaggi o comunicazioni di iniziative su social network, ecc.), su prodotti a marchio Fendi (es. nel settore abbigliamento, pelletteria, accessori, casa, ecc.), servizi del mondo “Fendi” (es. modalità di acquisto, consegna a domicilio, ecc.), iniziative ed eventi organizzati da FENDI o a cui FENDI aderisce (es. nuove aperture di store FENDI), nonché svolgere ricerche di mercato (per meglio conoscere i Suoi interessi e poter migliorare la nostra offerta);
inviarle la nostra Newsletter sui prodotti a marchio Fendi.
La base giuridica [1] del trattamento dei Suoi dati saranno, a seconda del caso, l’esecuzione del rapporto contrattuale, nonché il Suo eventuale consenso.
Per poter conoscere i Suoi interessi e le Sue preferenze di acquisto (e migliorare così la nostra offerta di prodotti e servizi), aggiornarla sui nostri prodotti, servizi, iniziative ed eventi, inviarle materiale promozionale, anche personalizzato, o svolgere ricerche di mercato (finalità n. 2, 3 e 4 paragrafo b) abbiamo bisogno del Suo esplicito consenso. Qualora non intenda fornire il Suo consenso potrà ugualmente registrarsi a Fendi & Me per aderire ai vantaggi riservati agli iscritti (finalità n.1 paragrafo b). Il Suo consenso è liberamente revocabile (cfr. lett. j) della presente informativa) in qualsiasi momento senza pregiudizio della liceità del trattamento precedente alla revoca, anche semplicemente accedendo alla Sua area personale in Fendi & Me o inviando una e-mail a customerprivacy@fendi.com.
Precisiamo che, in caso di revoca del consenso per l’invio di aggiornamenti, comunicazioni promozionali o ricerche di mercato (finalità n. 3 e 4 paragrafo b), non sarà più destinatario di alcun tipo di comunicazione, con nessuna modalità. Se lo desidera potrà invece revocare il Suo consenso limitatamente alla ricezione di comunicazioni mediante strumenti elettronici (es. newsletter, e-mail, sms, instant messaging), continuando a ricevere comunicazioni commerciali unicamente tramite posta cartacea o contatto telefonico con operatore, qualora previste, e viceversa.
d) Quali dati sono trattati e quali sono necessari:
Per le finalità sopra indicate FENDI potrà trattare le seguenti categorie di dati personali:
dati anagrafici (titolo, nome, cognome, data di nascita, nazionalità);
dati di contatto (Paese di residenza, email, cellulare);
dati necessari per la consegna dei beni (indirizzo, numero di telefono, confezione regalo)
dati inerenti gli acquisti effettuati (boutique presso la quale è avvenuta la vendita, numero dei prodotti acquistati, con la relativa indicazione di tipo, quantità e prezzo).
dati personali ulteriori utili per attività di analisi e marketing (età, categorie di prodotti preferiti, colore preferito, stile, altri marchi acquistati, hobbies, Paesi più visitati, come il cliente conosce Fendi, taglia, misure, stato civile, numero di figli, anniversario, note legate a preferenze di acquisto o esigenze speciali espresse dal cliente (es. materiali preferiti), se ha un Assistente Personale alla vendita, eventi Fendi cui ha partecipato.
Le chiediamo di fornire tutti i dati richiesti come “obbligatori” (es. nome, cognome, email, data di nascita, indirizzo) perché necessari alla registrazione e creazione del Suo profilo in Fendi & Me; in caso di mancata o incompleta compilazione, la registrazione non potrà essere completata. Il mancato conferimento degli altri dati “facoltativi” (cioè ad esempio i dati personali ulteriori utili per attività di analisi e marketing sopra elencati) semplicemente non ci consentirà di utilizzare quei dati per le finalità di cui ai n. 2 e 3 paragrafo b) che precede per cui ha fornito il Suo consenso; un eventuale rifiuto non avrà alcuna conseguenza sulla possibilità di procedere ad esempio agli acquisti dei nostri prodotti, ma non sarà possibile informarla sui nostri prodotti, servizi, iniziative ed eventi, né valutare i Suoi interessi e preferenze.
Ove fornisca dati personali di terzi (es. Suoi familiari, altri clienti o potenziali clienti), deve assicurarsi che tali terzi siano informati ed abbiano acconsentito (ove necessario) all’utilizzo dei dati secondo quanto descritto nella presente informativa.
I Suoi dati saranno trattati con e senza l’ausilio di strumenti elettronici e conservati su server siti in Italia. In particolare se ci fornisce il consenso ad utilizzare i Suoi dati per le finalità n. 2 e 3 paragrafo b, i dati saranno organizzati ed elaborati con modalità automatizzate sulla base delle Sue preferenze, in modo da consentirci di conoscere i Suoi interessi e propensioni all’acquisto (es. verificando quali prodotti ha acquistato), adeguare la nostra offerta di prodotti e servizi ed, eventualmente, aggiornarla sui nostri prodotti (es. nuove collezioni), servizi (es. modalità di acquisto, consegna a domicilio, ecc.), iniziative ed eventi (es. inviti ad eventi organizzati da FENDI o a cui FENDI aderisce), inviarle materiale promozionale che possa anche incontrare i Suoi gusti ed interessi (es. se lei ha acquistato in passato calzature femminili, potremo inviarle il nostro nuovo catalogo donna, o inviarle promozioni relative a prodotti abbinabili o dello stesso stile), o contattarla per partecipare a ricerche di mercato (es. mediante interviste, contatto telefonico, e-mail, ecc.).
Precisiamo che tutte le nostre attività di analisi dei Suoi dati e delle Sue preferenze non avverranno con modalità esclusivamente automatizzate, ma comporteranno sempre l’intervento e la valutazione di nostri incaricati.
f) Inserimento dei dati nel nostro sistema CRM (Customer Relationship Management):
L’inserimento dei Suoi dati nel sistema CRM di FENDI - per le finalità n. 2), 3) e 4) di cui al paragrafo b) che precede - è facoltativo ed avverrà soltanto qualora Lei rilasci il Suo consenso al trattamento dei dati. L’inserimento dei Suoi dati nel nostro sistema CRM comporterà la possibilità di lettura, inserimento e modifica dei medesimi da parte dei dipendenti e collaboratori (presso gli uffici e i negozi) di FENDI, FENDI Italia S.r.l. e delle altre retail company dei prodotti a marchio Fendi in Italia e nel mondo (ciascuno per quanto di propria competenza), specificamente autorizzati al trattamento ai sensi dell’art. 29 del Regolamento.
g) Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati:
In generale, i dati personali verranno conservati per il tempo strettamente necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti. Per le finalità di cui ai n.ri 1, 2 e 3 paragrafo b) i Suoi dati saranno trattati, a seconda del caso, per tutta la durata della Sua adesione nel nostro programma di fidelizzazione e sulla base dei consensi da Lei forniti, ferma restando la possibilità di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento (cfr. lett. j) della presente informativa). Limitatamente ai dati trattati per le finalità di cui al n. 2 paragrafo b), i dati saranno conservati per un periodo massimo di 7 anni (in conformità al provvedimento autorizzativo rilasciato dal Garante in data 22 dicembre 2015). Al momento della revoca del consenso o, a seconda del caso, alla scadenza del termine suindicato, i dati saranno cancellati o resi anonimi.
I dati necessari all’invio della Newsletter sui prodotti a marchio Fendi (finalità di cui al n. 4 paragrafo b) saranno trattati sino alla Sua richiesta di cancellazione dalla nostra Newsletter; dopodiché saranno cancellati o resi anonimi.
h) Da chi sono trattati i Suoi dati:
I Suoi dati non saranno diffusi. Per gestire la Sua registrazione a Fendi & Me e, se ha fornito il Suo consenso, per perseguire le ulteriori finalità n. 2, 3 e 4 paragrafo b), i Suoi dati potranno venire a conoscenza (limitatamente al rispettivo ambito di competenza) delle persone autorizzate al trattamento della Direzione CRM di FENDI, nonché, quali Responsabili esterni delle società che ci forniscono servizi [2] utili alla gestione del nostro sito, degli acquisti o che effettuano per nostro conto attività di marketing.
i) I Suoi dati sono trasmessi al di fuori dell’Unione Europea:
Per consentirci di fornirle un servizio personalizzato anche in caso di acquisti effettuati presso i negozi Fendi all’estero, i Suoi dati personali potranno essere oggetto di trasferimento verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, dove sono presenti i negozi “Fendi”.
Il trasferimento dei Suoi dati avverrà nel pieno rispetto delle garanzie, delle misure e dei diritti previsti dalla normativa privacy [3]. Mediante semplice richiesta (cfr. lett. j) dell’informativa) potrà ricevere maggiori informazioni sul trasferimento dei Suoi dai e sulle garanzie previste per la loro protezione.
j) Quali sono i Suoi diritti:
Mediante comunicazione da inviarsi alla Direzione CRM di FENDI Srl, e-mail customerprivacy@fendi.com, con sede legale in Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti[4] di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento, tra cui conoscere quali dati stiamo trattando, con quali modalità e per quali finalità li utilizziamo, modificare i dati che ci ha fornito o cancellarli, chiederci di limitare l’uso dei Suoi dati, richiedere di ricevere o trasmettere ad altro titolare i Suoi dati, ferma restando sempre la possibilità di cambiare o revocare i Suoi consensi.
Resta in particolare fermo il Suo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti e di opporsi al trattamento dei Suoi dati effettuato, in particolare per finalità di marketing o analisi delle Sue preferenze.
Le ricordiamo infine che scrivendo a customerprivacy@fendi.com potrà sempre richiedere di cancellare la Sua iscrizione da Fendi & Me.
k) A chi può rivolgersi per proporre un reclamo:
Le ricordiamo che, qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi le disposizioni di cui al Regolamento, può sempre proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), o, se diversa, all’autorità Garante dello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora o, infine, del luogo ove si è verificata la presunta violazione.
l) Il Responsabile della protezione dei dati:
Il Responsabile della protezione dei dati designato da FENDI S.r.l. è contattabile al seguente indirizzo email dpo@fendi.com.
[1] Il trattamento dei Suoi dati:
- per la finalità di cui al punto n. 1 paragrafo b) avverrà senza necessità del Suo consenso, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) del Regolamento;
- per le finalità di cui ai punti n. 2, 3 e 4 paragrafo b) si baserà sul consenso da Lei fornito in conformità all’art. 6, comma 1, lett. a) del Regolamento.
In ogni caso il trattamento avverrà in conformità alle prescrizioni di cui ai provvedimenti vigenti – e loro successive modifiche e/o integrazioni - emessi in materia dal Garante per la Protezione dei dati personali (fra i quali Fidelity card e garanzie per i consumatori. Le regole del Garante per i programmi di fidelizzazione del 24 febbraio 2005 e Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam del 4 luglio 2013), nonché del provvedimento autorizzativo rilasciato dal Garante a Fendi del 22 dicembre 2015.
[2] I Suoi dati potranno venire a conoscenza, in qualità di Responsabili esterni del trattamento, dei seguenti destinatari:
(i) retail company che gestiscono i negozi Fendi in Italia e all’estero (qualora Lei effetti degli acquisti nei nostri store);
(ii) società che per nostro conto svolgono l’analisi dei Suoi acquisti;
(iii) società per nostro conto incaricate della gestione del “Servizio Clienti”;
(iv) società incaricate dell’elaborazione, gestione ed invio di newsletter e materiale promozionale;
(v) società che per nostro conto organizzano e gestiscono ricerche di mercato;
(vi) società incaricate della gestione del nostro sito web e dei relativi archivi informatici;
(vii) società che si occupano della gestione e manutenzione tecnica del sistema CRM.
I nominativi di tutti i Responsabili esterni del trattamento possono essere richiesti mediante comunicazione da inviare a customerprivacy@fendi.com.
[3] La normativa applicabile prevede che non sia necessario un Suo specifico consenso al trasferimento verso Paesi terzi in quanto il trasferimento è effettuato sulla base dell’adozione di garanzie adeguate di cui agli articoli 46 e 47 del Regolamento, quali l’adozione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE come avviene nei rapporti con le retail company che gestiscono i negozi Fendi nel mondo.
Il trasferimento dei Suoi dati verso eventuali ulteriori Paesi terzi, ove necessario, avverrà nel pieno rispetto delle garanzie, delle misure e dei diritti come previsti dal Regolamento. Mediante semplice richiesta da effettuarsi ai riferimenti indicati al paragrafo j), potrà ricevere maggiori informazioni sul trasferimento dei Suoi dai e sulle garanzie previste per la loro protezione nonché sui mezzi per ottenere copia dei dati o il luogo dove sono stati resi disponibili.
I dati saranno comunque conservati su server in Italia.
[4] Gli artt. da 15 a 22 del Regolamento riconoscono specifici diritti tra cui:
Resta in particolare fermo il Suo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti e di opporsi alle nostre attività di marketing ed analisi.
5. Informativa sulla privacy per la vendita al dettaglio e lista delle aziende di vendita al dettaglio
6. INFORMATIVA PRIVACY LOCALIZZAMI
INFORMATIVA PRIVACY ESTESA LOCALIZZAMI
FENDI S.r.l., con sede legale in Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Codice Fiscale, Partita Iva ed Iscrizione Registro Imprese di Roma n. 00900541004, telefono +39 06 334501. e-mail customerprivacy@fendi.com (di seguito FENDI), è la società che, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i Suoi dati personali, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”).
Tramite il nostro sito web www.fendi.com trattiamo i dati relativi alla Sua posizione per consentirle di individuare i negozi FENDI più vicini alla Sua posizione.
La base giuridica del trattamento dei Suoi dati è il Suo eventuale consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del Regolamento.
La rilevazione della Sua posizione geografica richiede il Suo consenso che sarà richiesto per attivare il servizio “Localizzami” del sito web FENDI.
d) Come e per quanto trattiamo i Suoi dati:
I Suoi dati saranno trattati con modalità informatizzate nel rispetto della normativa vigente e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza ed impedirne la divulgazione o l’uso non autorizzati, l’alterazione o la distruzione.
Al fine di consentire di utilizzare il servizio “Localizzami”, e quindi la possibilità di individuare dove si trovino i negozi FENDI più vicini alla sua posizione geografica, il nostro sito potrà accedere in tempo reale ai dati relativi alla Sua posizione (dati di geolocalizzazione), senza però accedere ad altri dati personali memorizzati sul Suo dispositivo. I dati rilevati saranno cancellati al termine della navigazione nel nostro sito.
I dati relativi alla Sua posizione geografica, eventualmente rilevati in caso di utilizzo del servizio “Localizzami” non saranno diffusi o comunicati a terzi. Nessun incaricato di FENDI può accedere a tali dati, né in tempo reale, né successivamente.
f) Quali sono i Suoi diritti:
Mediante comunicazione da inviarsi al Responsabile interno della Direzione CRM, e-mail customerprivacy@fendi.com, FENDI, Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n. 3, 00144, Roma (RM), Italia, Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti [1] di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento, tra cui conoscere quali dati stiamo trattando, con quali modalità e per quali finalità li utilizziamo, modificare i dati che ci ha fornito o cancellarli, chiederci di limitare l’uso dei Suoi dati, richiedere di ricevere o trasmettere ad altro titolare i Suoi dati, ferma restando sempre la possibilità di cambiare o revocare i Suoi consensi.
g) A chi può rivolgersi per proporre un reclamo:
h) Il Responsabile della protezione dei dati:
Il Responsabile della protezione dei dati designato da Il Responsabile della protezione dei dati designato da FENDI è contattabile al seguente indirizzo dpo@fendi.com.
Note a piè id pagina
[1] Gli artt. da 15 a 22 del Regolamento riconoscono specifici diritti tra cui:
ricevere o trasmettere ad un altro titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che la riguardano;
Resta in particolare fermo il suo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti
7. INFORMATIVA CONTATTACI
FENDI S.r.l., con sede legale in Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Codice Fiscale, Partita Iva ed Iscrizione Registro Imprese di Roma n. 00900541004, telefono +39 06 334501, e-mail customerprivacy@fendi.com, (“FENDI”) è la società che, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i Suoi dati personali, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”).
I dati che ci fornisce mediante la compilazione del modulo presente nella sezione “Contattaci” (titolo, nome, cognome, data di nascita, e-mail, numero di cellulare, Paese di residenza) o usando i servizi di contatto e-mail o telefonico di www.fendi.com ci sono necessari per:
rispondere e gestire la Sua richiesta o segnalazione.
La base giuridica del trattamento dei Suoi dati sarà la gestione delle Sue richieste ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) del Regolamento.
Il Suo consenso non è necessario per poter gestire la Sua richiesta o segnalazione ai sensi dell’art. 6, lett. b) del Regolamento.
dati anagrafici (titolo, nome, cognome, data di nascita);
dati inerenti gli acquisti effettuati, solo ove la richiesta si riferisca ad acquisti effettuati (boutique presso la quale è avvenuta la vendita, numero dei prodotti acquistati, con la relativa indicazione di tipo, quantità e prezzo).
Le chiediamo di fornire tutti i dati richiesti come “obbligatori” (es. titolo, nome, cognome, email, cellulare, Paese di residenza) perché necessari a gestire al meglio la Sua richiesta; in caso di mancata o incompleta compilazione, potremmo non essere in grado di gestire la Sua richiesta.
I Suoi dati saranno trattati con e senza l’ausilio di strumenti elettronici e conservati su server in Italia.
In generale i Suoi dati saranno trattati per il tempo necessario a gestire correttamente la Sua richiesta.
I Suoi dati non saranno diffusi. Per gestire la Sua richiesta (limitatamente al rispettivo ambito di competenza), i dati verranno a conoscenza delle persone autorizzate al trattamento della Direzione CRM, della Direzione Retail e delle altre Direzioni competenti a gestire le Sue richieste, il Suo acquisto e servizi connessi, nonché delle società che ci forniscono servizi[1] utili alla gestione del nostro sito, del servizio clienti, degli acquisti o che effettuano per nostro conto attività connesse.
Per consentirci di fornirle un servizio personalizzato anche in caso di acquisti effettuati presso i negozi Fendi all’estero, i Suoi dati personali potranno essere oggetto di trasferimento verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, dove sono presenti i negozi Fendi.
Il trasferimento dei Suoi dati avverrà nel pieno rispetto delle garanzie, delle misure e dei diritti previsti dalla normativa privacy[2]. Mediante semplice richiesta da effettuarsi ai riferimenti indicati al paragrafo i), potrà ricevere maggiori informazioni sul trasferimento dei Suoi dati e sulle garanzie previste per la loro protezione.
i) Quali sono i Suoi diritti:
Mediante comunicazione da inviarsi alla Direzione CRM di Fendi S.r.l., e-mail customerprivacy@fendi.com, Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti[3] di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento, tra cui conoscere quali dati stiamo trattando, con quali modalità e per quali finalità li utilizziamo, modificare i dati che ci ha fornito o cancellarli, chiederci di limitare l’uso dei Suoi dati, richiedere di ricevere o trasmettere ad altro titolare i Suoi dati.
Il Responsabile della protezione dei dati designato da FENDI è contattabile al seguente indirizzo email dpo@fendi.com.
I Suoi dati potranno venire a conoscenza, in qualità di Responsabili esterni del trattamento, dei seguenti destinatari:
(i) retail company responsabili della gestione dei nostri negozi in Italia e all’estero (qualora Lei effetti degli acquisti nei nostri store);
(iv) società incaricate della gestione del nostro sito web e dei relativi archivi informatici;
(v) società che si occupano della gestione e manutenzione tecnica del sistema CRM.
La normativa applicabile prevede che non sia necessario un Suo specifico consenso al trasferimento verso Paesi terzi in quanto il trasferimento è effettuato sulla base dell’adozione di garanzie adeguate di cui agli articoli 46 e 47 del Regolamento, quali l’adozione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE come avviene nei rapporti con le Retail company che gestiscono i negozi Fendi nel mondo.
Il trasferimento dei Suoi dati verso eventuali ulteriori Paesi terzi, ove necessario, avverrà nel pieno rispetto delle garanzie, delle misure e dei diritti come previsti dal Regolamento. Mediante semplice richiesta da effettuarsi ai riferimenti indicati al paragrafo i), potrà ricevere informazioni sul trasferimento dei Suoi dai e sulle garanzie previste per la loro protezione nonché sui mezzi per ottenere tali dati o il luogo dove sono stati resi disponibili.
La responsabilità di FENDI per qualsivoglia difetto di conformità sarà regolata ai sensi delle disposizioni di legge applicabili come di seguito illustrate.
La responsabilità di FENDI si riferisce alla cosiddetta “garanzia legale” del venditore, che si applica ai difetti di conformità che, (i) si manifestino entro 2 (due) anni dalla data di consegna del prodotto e, (ii) siano comunicati a FENDI entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto stesso.
Per richiedere l’attivazione della garanzia legale, il Cliente potrà:
contattare FENDI mediante il “Servizio Clienti”, attraverso la seguente pagina web: https://www.fendi.com/it-en/info/customer-care/contact-us;
in questo caso FENDI valuterà il prodotto sulla base delle informazioni raccolte (descrizioni testuali, fotografie, etc.), così come inviate dal Cliente e provvederà a dare pronto riscontro allo stesso informandolo, ove necessario, circa le ulteriori valutazioni che riterrà di dover compiere sul prodotto per accertarne l’eventuale difetto di conformità,
recarsi presso una qualunque Boutique FENDI, portando con sé il prodotto e la relativa ricevuta.
In questo secondo caso – così come nel caso di cui al punto 1. che precede qualora, a seguito delle informazioni raccolte, FENDI ritenga di dover svolgere ulteriori verifiche sul prodotto – FENDI procederà a compiere le verifiche necessarie al fine di accertare la sussistenza del difetto di conformità e, in seguito alle medesime verifiche, provvederà a dare pronto risontro al Cliente informandolo circa l’eventuale difetto di conformità ed eventualmente l’attivazione della Garanzia Legale nonchè dei possibili rimedi, come di seguito riportati, e delle relative tempistiche.
In particolare, qualora sia riscontrato un difetto di conformità, il Cliente avrà diritto di richiedere, a sua scelta, uno dei seguenti rimedi:
la riparazione del prodotto,
la sua sostituzione,
salvo che il rimedio richiesto dal Cliente non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
Un rimedio si considera “eccessivamente oneroso” quando impone al venditore spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: (i) del valore del bene privo del difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza eccessivi inconvenienti per il Cliente.
Inoltre, laddove,
la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose; oppure,
la sostituzione o la riparazione, precedentemente effettuate, abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente; oppure
il venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto entro un termine congruo;
il Cliente avrà diritto di richiedere, a sua scelta:
la risoluzione del contratto, con restituzione del prodotto da parte del Cliente e restituzione del prezzo da parte di FENDI; oppure,
la riduzione del prezzo del prodotto acquistato.
Il Cliente non avrà diritto alla garanzia legale quando:
i prodotti siano stati precedentemente riparati o alterati da soggetti diversi da FENDI; oppure,
il difetto di conformità del prodotto o dei prodotti si sia manifestato oltre il termine di 2 (due) anni dalla consegna dello stesso e/o la relativa richiesta di riparazione o sostituzione del prodotto o dei prodotti difettosi sia stata inviata a FENDI oltre 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto.