Source: http://relax.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/vodafone-informa
Timestamp: 2018-05-20 23:30:09+00:00
Document Index: 50591122

Matched Legal Cases: ['art. 70', 'art. 70', 'art. 17', 'art. 70', 'art. 17', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70']

A causa delle mutate condizioni di mercato, a partire dalla prima fattura emessa dopo il 10 luglio 2018, i clienti che hanno un’offerta di rete fissa avranno un aumento del canone mensile che varierà da 1,50 euro a 3 euro in modo da consentirci di continuare a garantire la qualità dei servizi legata ai nostri investimenti sulla rete.
Tutti i clienti interessati riceveranno una comunicazione in fattura e potranno recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza penali fino al giorno prima della variazione contrattuale, specificando come causale del recesso "modifica delle condizioni contrattuali". Il diritto di recesso può essere esercitato gratuitamente su variazioni.vodafone.it, inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO), scrivendo via PEC all’indirizzo vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it, chiamando il Servizio Clienti al 190 o compilando l’apposito modulo nei negozi Vodafone, esplicitando la causale sopraindicata. I clienti che decidono di recedere e hanno un’offerta che include telefono, tablet, Mobile Wi-Fi, Vodafone TV o prevede un contributo di attivazione a rate continueranno a pagare, le eventuali rate residue addebitate con la stessa cadenza e con lo stesso metodo di pagamento che hanno scelto. In caso di recesso, per non perdere il numero, dovranno anche passare contestualmente ad altro operatore senza costi di disattivazione.
Tutti i clienti interessati riceveranno una comunicazione in fattura o via SMS e potranno recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza penali fino al giorno prima della variazione contrattuale, specificando come causale del recesso "modifica delle condizioni contrattuali". Il diritto di recesso può essere esercitato gratuitamente su variazioni.vodafone.it, inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO), scrivendo via PEC all’indirizzo vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it, chiamando il Servizio Clienti al 190 o compilando l’apposito modulo nei negozi Vodafone, esplicitando la causale sopraindicata. I clienti che decidono di recedere e hanno un’offerta che include telefono, tablet, Mobile Wi-Fi, Vodafone TV o prevede un contributo di attivazione a rate continueranno a pagare, le eventuali rate residue addebitate con la stessa cadenza e con lo stesso metodo di pagamento che hanno scelto. In caso di recesso, per non perdere il numero, dovranno anche passare contestualmente ad altro operatore senza costi di disattivazione.
A partire dalla prima fattura emessa dopo il 5 aprile 2018, per i clienti abbonamento di rete mobile e fissa, i servizi e le promozioni attive subiranno una modifica della periodicità dei rinnovi che diventeranno mensili anziché ogni 4 settimane e saranno fatturati su base bimestrale anziché ogni 8 settimane.
A partire dalla prima fattura successiva al 23 Luglio, riferita al periodo di fatturazione precedente, per alcuni clienti abbonamento cambiano le condizioni economiche del piano della SIM, che avrà un costo di 1,99 euro in più ogni 4 settimane. Restano invariate tutte le altre condizioni economiche. Minuti, SMS e dati inclusi nell’offerta e in eventuali promozioni attive non cambiano.
Tutti i clienti interessati riceveranno una comunicazione in fattura e potranno recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza penali entro 30 giorni dalla ricezione di questa comunicazione, specificando come causale del recesso “modifica delle condizioni contrattuali”. Il diritto di recesso potrà essere esercitato gratuitamente su variazioni.vodafone.it oppure inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO) esplicitando la causale sopra indicata. Ti ricordiamo che in caso di recesso, per non perdere il numero, dovrai anche passare ad altro operatore.
Come premio per la loro fedeltà, i clienti interessati da questa modifica potranno chiedere di parlare gratis con tutti i numeri e navigare gratis fino a 2 Giga ogni domenica chiamando il 42828.
Tutti i clienti interessati da questa modifica, potranno chiedere di parlare gratis con tutti i numeri e navigare gratis fino a 2 Giga ogni domenica chiamando il 42828.
Tutti i clienti interessati riceveranno un SMS informativo e potranno cambiare il piano della propria SIM chiamando il 42593 o recedere dai servizi Vodafone o passare ad altro operatore senza penali entro 30 giorni dalla ricezione dell’SMS. Il diritto di recesso potrà essere esercitato gratuitamente su variazioni.vodafone.it oppure inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO). Ti ricordiamo che in caso di recesso, per non perdere il numero, dovrai anche passare ad altro operatore.
- Sospensione delle attivitá di recupero crediti e proroga della scadenza delle fatture (Business 60 gg/Corporate 120 gg);
Per chi non ha ancora attivato la Fattura Digitale, a partire dalla fattura ricevuta dopo il 20 di novembre le spese di spedizione saranno di 2 euro (IVA esclusa).
Ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Decreto legislativo 1° agosto 2003 n. 259 e delle Condizioni Generali di Contratto entro 30 giorni dalla comunicazione in fattura e’ possibile recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza penali. In caso di recesso da un’offerta che include telefono o tablet o mobile Wi-Fi saranno addebitate, a seconda dell’offerta, le eventuali rate residue e il corrispettivo di recesso anticipato, che saranno comunque sempre inferiori o pari al valore del dispositivo al momento dell’acquisto. In caso di recesso da un'offerta di rete fissa o solo telefono verranno addebitate, a seconda dell'offerta, le eventuali rate residue del contributo di attivazione. Il diritto di recesso potrà essere esercitato gratuitamente inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO), indicando come causale "cambio delle condizioni tariffarie". In caso di recesso, per non perdere il numero, oltre a inviare la raccomandata, e’ necessario anche passare contestualmente ad altro operatore.
Ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Decreto legislativo 1° agosto 2003 n. 259 e dell’art. 17 delle Condizioni Generali di Contratto per il servizio di telefonia vocale fissa erogato tramite la rete radiomobile entro 30 giorni dalla comunicazione in fattura e’ possibile recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza penali o costi di disattivazione e migrazione. In caso di recesso verranno addebitate, a seconda dell’offerta, le eventuali rate residue del contributo di attivazione. Il diritto di recesso potrà essere esercitato gratuitamente inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO), indicando come causale "cambio delle condizioni tariffarie". In caso di recesso, per non perdere il numero, oltre a inviare la raccomandata, e’ necessario anche passare contestualmente ad altro operatore.
Ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Decreto legislativo 1° agosto 2003 n. 259 e dell’art. 17 delle Condizioni Generali di Contratto per il servizio ADSL o Fibra e di connettività wireless entro 30 giorni dalla comunicazione in fattura e’ possibile recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza penali o costi di disattivazione e migrazione. In caso di recesso verranno addebitate, a seconda dell’offerta, le eventuali rate residue del contributo di attivazione. Il diritto di recesso potrà essere esercitato gratuitamente inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO), indicando come causale "cambio delle condizioni tariffarie". In caso di recesso, per non perdere il numero, oltre a inviare la raccomandata, e’ necessario anche passare contestualmente ad altro operatore.
Vodafone informerà tutti i clienti interessati da queste modifiche tramite SMS o comunicazione in fattura. Tutte le informazioni sulle modifiche saranno disponibili chiamando il 42590 o su voda.it/eurotariff.
Ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Decreto legislativo 1° agosto 2003 n. 259 e delle Condizioni Generali di Contratto, i clienti potranno recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza penali entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione tramite SMS o in fattura. Potranno esercitare gratuitamente il diritto di recesso su variazioni.vodafone.it o inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO), specificando come causale del recesso "modifica delle condizioni contrattuali".
Hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione in fattura, specificando come causale del recesso "modifica delle condizioni contrattuali". Potrai esercitare gratuitamente il diritto di recesso su variazioni.vodafone.it oppure inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO), esplicitando la causale sopraindicata. Ti ricordiamo che in caso di recesso, per non perdere il numero, dovrai anche passare contestualmente ad altro operatore. Per ulteriori dettagli su tutte le variazioni e sul recesso chiama dal tuo numero Vodafone il 42593 o vai su voda.it/modifiche.
La modifica è dovuta all’aumento dei costi praticati a Vodafone dagli operatori stranieri. A partire da 30 giorni dal ricevimento della comunicazione nel conto telefonico hai il diritto di recedere gratuitamente dal contratto o di passare ad altro operatore. Accedendo alla pagina variazioni.vodafone.it oppure mediante raccomandata A/R da inviarsi alla casella postale 190, 10015 – Ivrea (TO).
A partire dal 13 marzo 2016, alcune offerte ricaricabili si rinnoveranno ogni 4 settimane anziché ogni 30 giorni. I clienti interessati dalla modifica verranno informati via SMS e potranno esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche entro 30 giorni dalla data in cui hanno ricevuto la comunicazione su variazioni.vodafone.it oppure attraverso l'apposito modulo. Tutte le informazioni sulle modifiche delle offerte sono disponibili chiamando il 42593 oppure su voda.it/comunicazione.
A partire dal 18 Gennaio 2016 Vodafone semplifica e aggiorna la propria offerta sostituendo alcune promozioni per tablet e internet key ormai obsolete con nuove offerte più rispondenti alle esigenze dei clienti. Le modifiche puntuali saranno comunicate agli abbonati sul conto telefonico e ai Clienti con un piano ricaricabile interessati da tali modifiche con un SMS informativo. Tutte le modifiche sono presenti nell’area Fai da Te del sito. Se non accetti le modifiche puoi recedere gratuitamente dal contratto o passare ad altro operatore puoi esercitare il recesso gratuito entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione con le seguenti modalità:
I clienti con piani abbonamento ricevono comunicazione sulle modifiche puntuali direttamente in fattura.
Sarà possibile rinunciare e mantenere le attuali condizioni senza tali modifiche al numero gratuito 42071 oppure su voda.it/exclusive. Inoltre tutti i clienti interessati dalle modifiche dei piani tariffari potranno esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 70, comma 4, del Codice delle Comunicazioni Elettroniche entro 30 giorni dalla data in cui hanno ricevuto comunicazione in fattura o via sms accedendo alla pagina variazioni.vodafone.it oppure attraverso l'apposito modulo.
A partire dal 30 Aprile 2015 Vodafone modifica le condizioni di alcuni servizi per i Clienti Privati. Le modifiche puntuali saranno comunicate agli abbonati attraverso un SMS informativo (e/o un contatto telefonico) e il conto telefonico. Ai Clienti con un piano ricaricabile interessati da tali modifiche è stato inviato un apposito SMS informativo (e/o sono stati contattati telefonicamente). Tutte le modifiche sono presenti nell’area Fai da Te del sito.
puoi esercitare tale diritto di recesso compilando il modulo scaricabile cliccando qui per contratti di abbonamento relativi a servizi di telefonia mobile e cliccando qui per Contratti di abbonamento di servizi di Rete Fissa ed Internet. Il Modulo dovrà essere inviato tramite raccomandata A/R al servizio clienti Vodafone, c/o Casella Postale 190 - 10015 IVREA se hai aderito ad un’offerta di telefonia mobile, oppure alla Casella Postale 109 – 14100 Asti se hai aderito ad un’offerta di telefonia fissa e/o Internet. I moduli potranno essere inviati anche tramite PEC all'indirizzo vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it.
Costi operativi sostenuti in caso di mancato pagamento delle fatture per incapienza del conto corrente bancario/postale su cui il Cliente ha domiciliato il pagamento delle fatture: 10 € +IVA
Importo una tantum a titolo di rimborso dei costi di recupero del credito sostenuti in caso di disattivazione del cliente per morosita’: 35 € +IVA
Costi operativi sostenuti in caso di mancato pagamento delle fatture per incapienza della Carta di Credito su cui il Cliente ha domiciliato il pagamento delle fatture: 10 € +IVA
Importo in fattura a titolo di rimborso dei costi sostenuti per la gestione del cliente che ha sottoscritto una vendita rateale di un device (SmartPhone, Tablet, Modem) vincolata alla domiciliazione su carta di credito o addebito in conto corrente (SDD) e che paga con Bollettino Postale per decadimento/mancato rinnovo dei dati di pagamento: 10 € +IVA
Costi operativi sostenuti in caso di mancato pagamento delle fatture per incapienza del conto corrente bancario/postale su cui il Cliente ha domiciliato il pagamento delle fatture: 20 € +IVA
Importo una tantum a titolo di rimborso dei costi di recupero del credito sostenuti in caso di disattivazione del cliente per morosita’: 100 € +IVA
Costi operativi sostenuti in caso di mancato pagamento delle fatture per incapienza della Carta di Credito su cui il Cliente ha domiciliato il pagamento delle fatture: 20 € +IVA
Ti ricordiamo che la SIM Vodafone, oltre a consentirti di effettuare e ricevere chiamate e videochiamate, inviare e ricevere SMS/MMS, navigare in Internet, è abilitata anche ad attivare e gestire i Servizi Digitali, addebitandoli sul conto telefonico (per la clientela abbonamento) o sul credito (per la clientela prepagata).