Source: http://docplayer.se/3260375-Skonhetsvard-en-tjanst-som-hamnar-utanfor-konsumenttjanstlagen.html
Timestamp: 2018-05-21 05:43:56+00:00
Document Index: 47823632

Matched Legal Cases: ['domstolen ', 'domstolen ', 'de lege lata', 'domstolen ', 'domstolen ', 'domstolen ', 'domstolen ', 'domstolen ', 'domstolen ', 'domstolen ']

Skönhetsvård -En tjänst som hamnar utanför konsumenttjänstlagen? - PDF
Skönhetsvård -En tjänst som hamnar utanför konsumenttjänstlagen?
Download "Skönhetsvård -En tjänst som hamnar utanför konsumenttjänstlagen?"
1 Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT Karlstads Universitet Elisabeth Dennerlid Helena Håkansdotter Skönhetsvård -En tjänst som hamnar utanför konsumenttjänstlagen? Treatments on body -Not included in the Swedish regulation concerning consumer services? Rättsvetenskap C-uppsats C-uppsats i Rättsvetenskap Vt-07 Karlstads universitet Författare: Elisabeth Dennerlid Helena Håkansdotter Handledare: Sven-Axel Bergstrand Karlstads universitet Karlstad Tfn Fax
3 Abstract This essay is about what rights that a consumer has, after it s been to a beauty-shop getting a treatment somewhere on her body. We were interested to see what kind of regulations that could be useful if a problem occurred after or during treatment. There are several risks with these treatments. The last decade these kinds of treatments have increased, due to people being vain and so aware about there looks. We started to investigate what type of rights the consumer generally has when it s about a service. We realised that treatments on living species aren t included in the Swedish regulation concerning consumer services (konsumenttjänstlagen). Therefore, we looked up the legislative history behind this law. We found out that the law should not include services on a human body. As we were working on with our essay we realised that there aren t any cases that has been brought up in Swedish courts. We started therefore to investigate the laws around the security of products. This extended our interest and we started to search on other places, such as directions from supervising authorities in charge and responsible of products that were used during the treatments. This led us to the question: what kinds of products are accepted to use during the treatments? We found out that it was the businessman himself that were in charge of his products and his knowledge of the profession. The manufacture and importers are also responsible for there products. It was just a question of registration about the products to the Swedish pharmaceutical authority (läkemedelsverket) and that the products were accorded under the directive for cosmetics and hygienic products, (cosmetics directive) from The directive has been changed several of times and Sweden has a law called decree of cosmetics and hygienic products, which is totally based on the cosmetics directive. As we mentioned before there were no court cases about this subject, but we found cases at the Swedish national board for consumer complaints (ARN). These were interesting in this matter and proved the thought that there was a problem. ARN make recommendations to businessmen when problems already have occurred for the consumer. In these cases they based there recommendation on the Swedish regulation concerning consumer services, even though this law should not be used for treatments on human beings. This confirms that there is a legal loophole, and that there is a need to reconsider the right of the consumer in this specific law. Karlstad University, spring 2007 Jurisprudence C Author: Elisabeth Dennerlid Helena Håkansdotter Tutor: Sven-Axel Bergstrand
5 Förord Vi vill först och främst tacka vår handledare Sven-Axel Bergstrand för ett genuint engagemang och hans breda kunskap under hela vår rättsvetenskapliga bana. Vi vill även tacka Stefan Olsson för vägledning. Därefter vill vi tacka alla de som medverkat genom kontakter via telefon och mail under resans gång med denna uppsats. Ni har varit till stor hjälp för att få en klarare bild av den faktiska problematiken. Några av er är: Monica Tammela, enheten för kosmetika och hygienprodukter på Läkemedelsverket, Bo Lindström, Chef för juridiska enheten läkemedelsverket, Torsten Palm, Informationschef på Allmänna reklamationsnämnden, Mattias Grundström, Jurist på Konsumentverket, Ulf Vester, Informationsansvarig på SSI och Magnus Zeilon, Utredare, socialstyrelsen, avd. miljö och hälsoskydd. Vi vill passa på att tacka datasupporten på Karlstad universitetsbibliotek, Björn Klingenberg och Daniel Wall. Vi vill även ge en eloge till våra familjer för att de stått ut med oss under denna tid. Tack
7 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 7 Förkortningar och ordförklaringar... 9 Rättskällor Inledning Problem, syfte, avgränsning och metod Problemformulering Syfte Avgränsning Metod TEORI Vad anses som utförd tjänst på kropp, skönhetsbehandling? Tillämpligt lagrum Konsumenttjänstlagen Proposition till konsumenttjänstlagen 1984/85: SOU till konsumenttjänstlagen 1979: Produktsäkerhetslag Definition av begreppet produkt: Propositionen till produktsäkerhetslagen Konsumentverket Produktsäkerhetslagen i marknadsdomstolen Lag om marknadsdomstolen Produktansvarslagen Försäkringsrätt Försäkringsavtalslagen Kompetens och behörighet EG-rätt inom nationell rätt Kosmetikadirektivet RAPEX Lojalitetsprincipen Förordningen om kosmetiska och hygieniska produkter Tillsynsmyndigheter Läkemedelsverket Socialstyrelsen Kemikalieinspektion Statens strålskyddsinstitut Övriga processmöjligheter Miljöbalk Förordning om verksamhetsutövares egenkontroll Allmänna reklamationsnämnden, ARN När lag saknas - ANALOGISK TILLÄMPNING Skadeståndsrätt Skadeståndslagen Översikt av adekvata rättsfall Allmänna reklamationsnämndens rättsfall HD-fall Fall inom Läkemedelsverkets tillsynsområde Fall inom socialstyrelsens tillsynsområde Konsumentverkets brev
8 8. Analys...59 Källförteckning...64 Bilaga Bilaga Bilaga Bilaga
9 Förkortningar och ordförklaringar B2B B2C C2C ARN AvtL FAL INCI KemI KTjL KO KoH KOV JT LV LVFS MB PAL Prop. PSL SCB SHR SkL SoS SOSFS SOU SSI SSI FS SvJt Business to Business Business to Consumer Consumer to Consumer Allmänna reklamationsnämnden Avtalslagen Försäkringsavtalslagen International Nomenclature for Cosmetic Ingredients Kemikalieinspektionen Konsumenttjänstlagen Konsumentombudsmannen Kosmetiska och hygienprodukter Konsumentverket Juridisk Tidskrift Läkemedelsverket Läkemedelsverkets författningssamling Miljöbalken Produktansvarslagen Proposition Produktsäkerhetslagen Statistiska Central Byrån Sveriges Hudterapeuters Riksförbund Skadeståndslagen Socialstyrelsen Socialstyrelsens Författningssamling Statens Offentliga Utredningar Statens Strålskyddsinstitut Statens Strålskyddsinstitut författningssamling Svensk Juristtidning Adekvat kausalitet Sådant orsakssammanhang som är av betydelse för rätten till skadestånd 1 Benefik rättshandling En gåva kan vara en benefik transaktion, en välgärning som sker utan motprestation. 2 Fackmässig Att vara fackmässig motsvarar höga minimikrav på kompetens inom ett visst område. 3 Näringsidkaren ansvarar för att tjänsten utförs som det kan krävas av en normalt skicklig, kunnig och seriöst arbetande fackman. Beskrivs i 4 KtjL. 4 Försiktighetsprincipen Om det finns vetenskapligt tvivel om farligheten på en produkt 1 Agell & Malmström Civilrätt sid Agell & Malmström Civilrätt sid Nationalencyklopedin (elektronisk) Sökord fackmässig Konsumentverkets informationsblad om konsumenttjänstlagen 2005 sid. 4, SFS 1985:716 KtjL 9
10 Konsument En fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. 5 Kontraheringsplikt Att ett försäkringsbolag ej får vägra konsument att teckna försäkring som tillhandahålls normalt, utom om mycket särskilda skäl föreligger. Försäkringsbolagen kan i princip ej heller vägra att förlänga en försäkring till konsument. 6 Näringsidkare En fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna verksamheten 7 Principalansvar Arbetsgivarens (principals) ansvar för anställdas personers skadegörande handling. 8 Produkt Med produkt avses lösa saker inklusive gaser, vätskor och elektricitet, en produkt fortsätter att vara en produkt även efter att den infogats i annan lös sak eller i fast egendom. 9 Produktansvar Ansvar för skador vållade av produkter såsom läkemedel, födoämnen och kosmetiska produkter som skadat köparen eller andra. 10 Regressrätt Rätt att kräva tillbaka gjord utbetalning av någon som egentligen bör stå för denna. 11 Sak Med saker menas individuellt bestämda materiella ting, fasta eller lösa. I lagspråk används uttryck som gods varor eller egendom. Termen sak används även för levande ting, exempelvis husdjur, men inte för människor. 12 Strikt ansvar Skadeståndsskyldighet som är oberoende av uppsåt eller vårdslöshet (culpa). Som huvudregel förutsätter skadeståndsansvar att den ansvarige själv eller hans anställda har vållat skadan uppsåtligen eller oaktsamt. Den ansvarige får bära risken som en kostnad i verksamheten och ev. försäkra sig mot den genom ansvarsförsäkring. 13 Substitutionsprincipen Utveckling av försiktighetsprincipen och innebär att miljöhälsofarliga ämnen i största mån skall bytas mot bättre alternativ. 5 Agell & Malmström Civilrätt sid Christina Ramberg Kontraktsrätten sid Agell & Malmström Civilrätt sid Agell & Malmström Civilrätt sid Sven-Axel Bergstrands seminarium Januari 2007om produktansvar 10 Jan Hellner skadeståndsrätten en introduktion Nordsteds Juridik 2:a uppl 2000 sid Agell & Malmström Civilrätt sid Agell & Malmström Civilrätt sid Nationalencyklopedin (elektronisk) Sökord strikt ansvar
11 Rättskällor Den svenska rättskällehierarkin presenteras nedan Direktiv Riktar sig till medlemsstaterna och inte till enskilda. De föreskriver resultat som varje medlemsstat skall förverkliga i det egna landet inom ramen för sin nationella rättsordning. 14 Syftet är bindande, men ej formen eller tillvägagångssättet. 15 Direktiven överlåter i princip till medlemsstaterna att bestämma vilken form och tillvägagångssätt för att genomföra direktivet. Direktiven syftar till att harmonisera de olika medlemsländernas lagstiftning och skall alltså överföras/implementeras in i den nationella lagstiftningen. Tidsfristen finns vanligtvis föreskriven i direktivet. 16 Lag Lagar är vår främsta källa inom svensk rätt. Det är riksdagen som antar ett lagförslag, proposition till en lag. Innan propositionen finns ofta en SOU. Förordningar Förordningar beslutas av regeringen och innehåller exempelvis administrativa bestämmelser. Föreskrifter Föreskrifter görs av kommuner och förvaltningsmyndigheter, dessa blir bindande beslut. I praktiken utgörs den största delen av det offentliga regelverket av myndigheternas föreskrifter Ulf Bernitz m fl Finna rätt, juristens källmaterial och arbetsmetoder sid Seminarium med Marianne Reuterskiöld, Chef Sveriges Marknadsförbund Ulf Bernitz m fl Finna rätt, juristens källmaterial och arbetsmetoder sid Olof Pettersson Svensk politik sid
12 1. Inledning Vill man vara fin får man lida pin är ett välkänt ordspråk som har sin bakgrund i det besvär/obehag som följer av att man skulle göras fin. Idag kan vi hänföra detta ordspråk till hårbehandlingar, kroppsbehandlingar och kosmetiska ingrepp. Allt fler köper dessa tjänster idag. Och det är kanske inte så underligt med tanke på den mediala påverkan, om utseende och ideal, som vi dagligen utsätts för. Shopaholic är ett uttryck som blivit befäst under 2000-talet. Om man söker efter ordet på Google får man ca träffar. Vi är och blir mer och mer fåfänga, samtidigt som en växande ekonomi gör att vi har mer pengar att röra oss med. Utbudet formas av efterfrågan. Detta innebär att vår ökade utseendefixering får konsekvenser som fler bröstförstoringar, tatueringar, hårborttagning, permanent sminkning, laserbehandling och borttagning av rynkor. Tjänsterna blir allt mer komplicerade men framförallt vanligare. Till exempel tatueringar, är idag något som har flyttat sig från sjöfarare och kriminella till en vardaglig företeelse som passar in även i finare kretsar. Vi påverkas i stor grad av marknadsföring och medias exponering av utseende och ideal. Att tillhandahålla en tjänst som innefattar behandlig på kropp i syfte att förändra, förbättra eller framhäva något specifikt är idag en växande marknad. Det kan för kunden handla om att ta hand om sig själv, skapa välbefinnande, självförtroende eller personlig identifikation. Det är inte bara kändisar som idag utnyttjar de möjligheter som finns, för att se vackrare eller yngre ut. För att som näringsidkare kunna tillgodose dessa behov krävs både professionalitet och förmågan att vara lyhörd för kundens önskemål. Vi som rättsvetare anser det som självklart att riskbedömning och information till kunden måste gå före den ekonomiska vinningen. Som konsument/kund utsätter man sig frivilligt för dessa behandlingar med vissa förväntningar på resultatet. Skulle det ej bli som man önskat eller t o m bli fel, vet man då sina rättigheter och hur man skall hantera det? Vad är det för lagar som gäller för dessa tjänster? Vart kan en konsument vända sig för att få information? Känner näringsidkaren till vilket ansvar denne har för tjänstens utförande och de produkter den använder? 12
14 2. Problem, syfte, avgränsning och metod Under detta kapitel följer en förklaring av arbetets omfattning och utförande. 2.1 Problemformulering Hypotes 1: En kvinna, C går till en hudvårdsterapeut, B för att ta bort pigmentfläckar. Efter behandlingen förvärras fläckarna. Nu vill kvinnan veta vilka konsumenträttigheter hon har? Vi kan konstatera av egen erfarenhet att skönhetsbehandlingar efterfrågas i större utsträckning än tidigare. Vi vände oss till Statistiska centralbyrån för att bekräfta om detta var fallet. Här kommer resultatet. Skönhetssalongers utveckling från och med 1997 till 2006 Inrikes omsättning i milj kr exkl moms Series1 18 Eftersom utvecklingen ser ut som ovanstående diagram visar, så har omsättningen inom denna bransch mångfaldigt dubblerats och risken för eventuella skador blir därmed potentiellt fler. Frisörer anses vara en annan kategori hos SCB. I Branschen Hår och skönhetsvård fanns st företag och anställda under år Uppgifterna är baserade på företag som någon gång under år 2006 deklarerat momsuppgifter. 19 Problemet för oss är; hur ska kvinnan kunna få ersättning för sin skada, som orsakats av en sådan tjänst. Vad reglerar detta område? 18 Statistiska centralbyrån SCB, beställd av Markus Thorsteinsen Statistiska centralbyrån SCB, beställd av Markus Thorsteinsen
15 2.2 Syfte Det övergripande syftet med detta arbete är att kartlägga en situation gällande skönhetsbehandlingar och problematiken kring dessa. En hypotetisk situation finns beskriven i problemformuleringen ovan. Vi vill även förstå vilka potentiella risker som kan finnas med de produkter som används i denna specifika tjänsteverksamhet. Vi vill utreda vilka regler som är gällande rätt för kosmetiska och hygieniska produkter och samtidigt få en bild av yrket hudterapeut. Vi ville besvara frågan: Vad kan man förvänta sig som konsument av denna bransch? Vår utgångspunkt med detta arbete var att utifrån en konsuments perspektiv utreda möjligheterna att bli kompenserad för uppkomst av skada vid en skönhetsbehandling. 2.3 Avgränsning Denna C-uppsats omfattar tjänster som utförs på människokropp, se uppräkning i 3.1. Det innefattar även de produkter som kan appliceras på kroppen i sådana tjänster, se bilaga 1. Vi har valt att närmare undersöka förarbeten för att få en bild av hur utredningen gick till inför KtjL, PSL och PAL. Vi kommer därför även att utreda hur myndigheterna arbetar kring KoH-produkter. Detta innebär att vad gäller läkemedelsverket så har vi endast tagit upp det som är relevant för KoHprodukter. I avsnittet om Socialstyrelsen, behandlas endast de tjänster som ej utförs av sjukvårdlegitimerad personal eller annan av socialstyrelsen godkänd yrkeslegitimation. Vi valde att ta med laser och SSI eftersom detta är en tjänst som används vid borttagning av exempelvis pigmentförändringar och tatueringar av hudterapeuter. 15
16 2.4 Metod Vi har använt oss av traditionell juridisk metod i den mening att för ämnet relevant kunskap har sökts i lagtext, förarbeten och rättspraxis. Då rättspraxis ej funnits inom vår avgränsning har vi sökt uppkomna fall i beslut hos myndigheter och på så vis kompletterat vår undersökning med adekvata fall som hanterats av myndigheter. Det har inte funnits rättsfall som direkt passar in i vår frågeställning från instanser som har prejudicerande effekt. Vi har använt av oss en kvalifikativ metod då vi har ett urval av avgöranden som hamnat hos vägledare, konsumentverk och ARN. Vi har därför inte använt oss av det rättsdogmatiska tankesättet från början till slut. Arbetet har utgått utifrån tanken att man är en konsument som blivit skadad och vill läsa in sig på vilka rättigheter möjligheter man har för att bli ersatt, kompenserad. Vi har även arbetat utifrån en näringsidkares perspektiv, vilken kompetens krävs, hur skall eller bör denne bete sig gentemot myndigheterna för att vara i fas med gällande lagstiftning och vilka försäkringsmöjligheter har man. (Registrera sin vara, anmäla till myndighet om något verkar farligt i sin produkt.) Vi har också undersökt hur myndigheterna arbetar och vilka lagar, föreskrifter eller allmänna råd man arbetar utifrån som är gällande för dem och därmed även för konsumenten och näringsidkaren. En grundlig undersökning har även gjorts genom att vi undersökt var vissa lagrum härstammar från då detta varit intressant för vad som blir gällande rätt i just dessa fall då en näringsidkare utfört en tjänst på person. Ett antal paragrafer har valts som vi tycker passar in på den föregående nämnda problematiken. Vi har även valt att illustrera hur föreskrifter från vissa myndigheter kan se ut och hur dessa används rent praktiskt. Vi har även bifogat dokument som bilagor då vi tycker att dessa tydligt illustrerar hur myndigheterna arbetar. Slutligen har vi använt oss av vissa specifika Internetkällor då vi ansett att det varit ett måste. För att styrka vår sak med källor har den elektriska källan varit tvungen. I princip allt offentligt tryck finns idag att tillgå elektroniskt. Vi har ansett att det som står i Att skriva juridik för oss blir tillämpligt. Den officiella textens status kan rimligen inte påverkas av på vilket medium den återges Ulf Jensen m fl Att skriva juridik Sid
17 3 TEORI Under detta avsnitt kommer vi att behandla tillämpliga lagar inom valt område, de lege lata. Vi har även tittat i vår andra rättskälla, förarbetena. Vi har även gjort en översikt över berörda tillsynsmyndigheter. 3.1 Vad anses som utförd tjänst på kropp, skönhetsbehandling? Detta arbete omfattar tjänster som utförs på person, undantaget tjänster som utförs av sjukvårdslegitimerad personal. Ansiktsbehandlingar Ansiktsmålning Ansiktsmassage Fotvård, fotbehandling(ej medicinsk) Färganalys Hudterapeutverksamhet Hudvårdsbehandling(ej medicinsk) Hudkonsultverksamhet Hårtekninsk verksamhet, Ej kirurgisk Hårborttagningstjänster, benvaxning Kroppsmålning Manikyr, nagelvård Sminkning Pedikyr Piercning Tandsmyckning, Tandblekning Tatuering Ögonfransfärgning 21 T ex hårborttagning, pigmentförändring eller borttagning av tatuering kan göras genom laserbehandling och ingår också i tjänster som utförs på kropp Statistiska centralbyråns definition av hår skönhetsvård och hudvård (9302,93022) 22 SSI FS 2005:4 föreskrift om lasrar 17
18 3.1.1 Tillämpligt lagrum I vår ovanstående hypotes i problemformulering är kvinnan att anse som konsument och hudvårdsterapeuten som näringsidkare, consumer to business C2B. Eftersom C är konsument och B näringsidkare så blir heller inte köplagen tillämplig. Vi anser att det inte är konsumentköplagen som blir tillämplig då C inte köpt en sak utan en tjänst av B. I detta fall är en tjänst utförd på konsument, varför vi först undersöker möjligheterna i Konsumenttjänstlagen, KtjL. 3.2 Konsumenttjänstlagen Konsumenttjänstlagen är i huvudsak tvingande. De olika förmåner och befogenheter som lagen ger dig kan inte inskränkas, detta innebär att näringsidkaren inte kan ge dig sämre avtalsvillkor eller strängare ansvar för avtalsbrott än lagen medger. Däremot kan du alltid själv åberopa avtalsvillkor som är förmånligare för dig. 23 Konsumenttjänstlagen kom 1985 att bli en svensk gällande lag. Vi har valt att ta med ett utdrag av lagen, 1-4 samt 20 av Denna lag gäller avtal om tjänster som näringsidkare utför åt konsumenter i fall då tjänsten avser 1. arbete på lösa saker, dock ej behandling av levande djur, 2. arbete på fast egendom, på byggnader eller andra anläggningar på mark eller i vatten eller på andra fasta saker, 3. förvaring av lösa saker, dock ej förvaring av levande djur. I finns särskilda bestämmelser om tjänster som avser uppförande av tillbyggnad av en- eller tvåbostadshus (småhusentreprenader). Om det i ett avtal om en sådan tjänst ingår uppförande eller tillbyggnad av en komplementbyggnad, anses också den tjänsten som en småhusentreprenad. I den mån inte annat framgår av är lagens allmänna bestämmelser tillämpliga även på småhusentreprenader. Lag (2004:554). 1 a I lagen avses med konsument: en fysiska person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. näringsidkare: en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten. Lag (2002:588). 2 Lagen gäller inte 1. tillverkning av lösa saker 2. installation, montering eller annat arbete som en näringsidkare utför för att fullgöra ett avtal om köp av en lös sak, 3. arbete som till fullgörande av ett avtal om köp utförs för att avhjälpa fel i den sålda egendomen. Lag (2002:588) 23 Konsumentverkets informationsblad om konsumenttjänstlagen, 2005 sid. 3 18
19 3 Avtalsvillkor som i jämförelse med bestämmelserna i denna lag är till nackdel för konsumenten är utan verkan mot denna om inte annat anges i lagen. Lag (2004:554) 4 Näringsidkaren skall utföra tjänsten fackmässigt. Han skall vidare med tillbörlig omsorg ta till vara konsumentens intressen och samråda med denne i den utsträckning som det behövs och är möjligt. Om inte annat får anses avtalat, ingår det i tjänsten att näringsidkaren skall tillhandahålla behövligt material. 20 Konsumenten har rätt att kräva att näringsidkaren avhjälper felet, om det inte medför olägenheter eller kostnader för näringsidkaren som är oskäligt stora i förhållande till felets betydelse för konsumenten. Även om konsumenten inte kräver det får näringsidkaren avhjälpa felet, om han genast efter det att reklamationen kommit honom till handa erbjuder sig att göra detta och konsumenten inte har något särskilt skäl att avvisa erbjudandet. Avhjälpandet skall ske inom skälig tid efter det att konsumenten gett näringsidkaren tillfälle till det. Avhjälpandet skall ske utan kostnad för konsumenten. Detta gäller dock inte kostnader som skulle ha uppkommit även om tjänsten hade utförts felfritt eller, om felet beror på en olyckshändelse eller därmed jämförbar händelse, kostnader för att ersätta material som konsumenten enligt avtalet om tjänsten tillhandahållit och bekostat. 24 Tillämpligheten av denna lag på förut nämnda hypotes bli då beroende av dessa frågeställningar: Vad definierar man levande djur som? Skall behandling av människa falla in under samma definition? Lagtexten ger inget förtydligande, varför vi därefter väljer att söka i förarbetena till Konsumenttjänstlagen, Propositionen 1984/85: 110 och SOU 1979:36. Se nedan 24 SFS 1985:716 KtjL 19
20 3.2.1 Proposition till konsumenttjänstlagen 1984/85: 110 Syftet med konsumenttjänstlagen är främst att genom en samlad lagreglering rörande tjänster av stor praktisk och ekonomisk betydelse stärka konsumenternas ställning på service och entreprenadmarknaden i förhållande till typiskt sett överlägsna motparter. Lagen omfattar därför tjänster av vissa närmare angivna slag som näringsidkare utför åt konsumenter i sin yrkesmässiga verksamhet. Denna avgränsning av tillämpningsområdet till att omfatta rättsförhållanden mellan konsumenter som uppdragsgivare och näringsidkare som uppdragstagare motsvarar i princip vad som gäller enligt annan civilrättslig konsumentlagstiftning, t.ex. Konsumentköplagen, konsumentkreditlagen, konsumentförsäkringslagen och hemförsäljningslagen. 25 Enligt punkt 1 omfattar lagen i princip arbete på lösa saker. Vad avses med lösa saker - ibland även betecknat som lösöre torde inte kräva någon närmare förklaring i detta sammanhang. I enlighet med vad som har sagts i tidigare avsnitt undantas emellertid från lagens tillämpningsområde avtal som avser behandling av levande djur. Veterinärmedicinska tjänster och tjänster som trimning av levande djur faller alltså utanför lagen. Arbete på döda djur t.ex. uppstoppning, styckning eller skinnberedning omfattas däremot av lagen. Med anledning av vad som har anförts av en remissinstans bör framhållas att lagen inte omfattar behandling av personer, levande eller döda. Detta innebär att lagen inte är tillämplig på medicinsk behandling eller t.ex. frisörtjänster, liksom inte heller på tjänster som utförs av begravningsbyråer för begravning av döda SOU till konsumenttjänstlagen 1979:36 Under 1970-talet reformerades och utvecklades civilrätten. Intentionen var att öka skyddet för konsumenterna. Detta skedde genom marknadsrättslig och civilrättslig lagstiftning. En konsumenttjänstlag ansågs följa upp den tidigare civilrättsliga lagstiftningen inom området. Det fanns redan t.ex. lagen om otillbörlig marknadsföring, lagen om förbud mot otillbörliga avtalsvillkor, konsumentköplagen och hemförsäljningslagen. AvtL kompletterades 1976 med 36. Man slog fast att reformarbetet ej rört tjänster. 27 Varken konsumentköplagen eller den allmänna köplagen är i princip inte tillämplig på avtal om serviceverksamhet, ex reparations och underhållsarbete. När det gäller sådana avtal saknas i stort sett reglering, konstateras av statsrådet Lidbom 7 juni 1972 i ett anförande till statsrådsprotokollet. Konsumenternas möjligheter att få rådgivning och kunna hävda sin rätt vid tvister är av grundläggande betydelse också vid avtal om tjänster, fastställs i förarbetet. Vidare uppmärksammas det processrättliga området särskilt verksamt vid allmänna reklamationsnämnden (ARN). 28 För att civilrättslig konsumentskyddande lagstiftning skall bli 25 Prop1984/85: 110 sid Prop1984/85: 110 sid SOU 1979:36 sid 17, 61, 82, SOU 1979:36 sid 73 20
21 effektiv fordras att de enskilda konsumenterna har goda möjligheter att ta tillvara på sina intressen som köpare eller beställare i händelse av tvist. 29 Det saknas en given definition av tjänst. SOU:n och ordet tjänst huvudbetydelse är dock inriktad på uppdragsavtal i vid mening fick professor Ulf Bernitz uppdraget att utreda lagstiftning angående konsumentskydd vid privat serviceverksamhet Konsumenttjänstutredningen. 30 Som tjänster definierades arbete på lös sak, arbete på fast egendom, förvaring, undervisning och rådgivning samt behandling av person och behandling av djur. Det fastslogs dock att den nya lagen skulle ha klara avgränsningar till att gälla: avtal om arbete på lös sak Avtal om arbete på fast egendom eller i övrig byggnad eller annan anläggning på mark eller i vatten. 31 Den rättspositivistiska utgångspunkten var att tillgodose konsumentskyddet. Man tar i förarbetet upp exempel på andra områden som kunde behöva täckas in av en konsumentskyddande lagstiftning. För detta arbete vill vi i denna uppsats nämna avtal som gäller behandling av person, exempelvis sjukvård, tandbehandling och skönhetsvård. 32 Övriga av utredningen uppräknade områden var för denna uppsats irrelevanta. Dessa precisa områden regleras i privaträttsliga avtal men kan enligt utredarna behöva omfattas av en i framtiden utbyggd Konsumenttjänstlag. 33 Dess tillämpningsområde blir dock begränsat till avtalsrelationer B2C och till vissa typer av tjänster. Behandling av person, skötsel och behandling av djur sker delvis i privaträttsliga former. När det gäller dessa avtalstyper, som sinsemellan givetvis företer många olikheter, är rättsläget ofta oklart till den del de inte normerats av avtal mellan parterna. Ansvaret för personskador m.m. regleras emellertid inom ramen för skadeståndslagen. 34 Möjligheterna för en analog tillämpning har ett eget avsnitt i utredningen. Lagen skulle komma att utgöra den enda samlade lagstiftning om tjänster. Dess tillämpningsområde blir dock begränsat till avtalsrelationer B2Coch till vissa typer av tjänster. Här inställer sig spörsmålet i vad mån lagen skall kunna tillämpas analogiskt såsom uttryck för dispositiv rätt angående tjänster. Att ta ställning härtill ankommer på rättstillämpning och doktrin. 35 Analogisk tillämpning till vad KtjL skall omfatta kan komma ifråga när en privatperson utför tjänster av sådant slag som lagförslaget avser på uppdrag av annan privatperson. Det ställs mindre stränga krav på privatpersoner än näringsidkare när det gäller utförda tjänster. Fackmässighet kanske inte kan förutsättas i dessa fall. Ofta görs avtal mellan privatpersoner upp benefikt. Analog tillämpning på andra typer av tjänster än den lagförslaget gäller kan vara 29 SOU 1979:36 sid Ibid sid.3 31 Ibid sid Ibid sid Ibid sid Ibid sid Ibid sid
22 aktuellt att senare utvidga i lagstiftningen. Det måste dock noga prövas i vad mån en i lagförslaget intagen regel verkligen passar för den ifrågavarande avtalstypen. 36 Vi återkommer till denna del av SOU i analysen. Sammanfattningsvis kom utredningen fram till att det fanns fyra grundläggande skäl som talar för en konsumenttjänstlag: Klarläggande av rättsläget Behov av konsumentskydd mot oskäliga avtalsvillkor på tjänsternas område, konsumentens rättliga situation skyddas indirekt Behov av förbättrad konsumentskydd Behovet av skydd mot oseriöst bedriven näringsverksamhet 37 Eftersom inte Konsumenttjänstlagen blir tillämplig så vänder vi oss till produktsäkerhetslagen. 36 SOU 1979:36 sid SOU 1979:36 sid
23 3.3 Produktsäkerhetslag 1 Denna lag syftar till att säkerställa att varor och tjänster som tillhandahålls konsumenter inte orsakar skada på person. Genom lagen genomförs europaparlamentets och rådets direktiv 2001/95/EG av den tredje december 2001 om allmän produktsäkerhet. 2 Lagen tillämpas i fråga om varor och tjänster som tillhandahålls i näringsverksamhet och varor som tillhandahålls i offentlig verksamhet. En förutsättning är att varan eller tjänsten är avsedd för konsumenter eller kan antas komma att användas av konsumenter. Vad som sägs i denna lag om näringsidkare och tillverkare gäller också den som i offentlig verksamhet tillhandahåller sådana varor som avses i första stycket. 5 Bestämmelserna 7, 8, 10 och 12 skall inte tillämpas på tjänster när det gäller risker som omfattas av särskilda säkerhetskrav i någon annan författning. Bestämmelserna 13, 14,19, 22-27, och skall inte tillämpas på tjänster i den utsträckning det i någon annan författning finns bestämmelser som reglerar samma fråga och som har samma syfte. 10 Vid bedömningen av om en risk hos en tjänst skall anses som godtagbar och förenlig med hög skyddsnivå skall hänsyn särskilt tas till 1. Hur tjänsten utförs, 2.Säkerhetsinformation som näringsidkaren lämnar, 3. Tjänstens inverkan på varor, om det kan antas att säkerheten hos varor kommer att påverkas av hur tjänsten utförs, och 4. risker som tjänsten kan föra med sig för vissa konsumentgrupper, särskilt barn och äldre. Befogenheter i samband med tillsyn 26 Tillsynsmyndigheten får förelägga en näringsidkare som tillhandahåller eller har tillhandahållit varor eller tjänster att 1. yttra sig och lämna de upplysningar som behövs i ett ärende om efterlevnaden av denna lag, och 2. tillhandahålla de handlingar, varuprover och liknande som kan ha betydelse för utredningen. För tillsynen har tillsynsmyndigheten rätt att få tillträde till områden, lokaler och andra utrymmen där varor hanteras, dock inte bostäder. Polismyndigheten skall lämna det biträde som behövs vid tillsynen SFS 2004:451 PSL 23
24 3.3.1 Definition av begreppet produkt: Vi vill först och främst definiera vad en vara och produkt anses vara begreppsmässigt i produktsäkerhetslagen. Vi vänder oss därför till rådets direktiv 85/374/EEG samt propositionen 2003/04:121 för att få en närmare beskrivning. Rådet ansåg att produkter är lösa saker movables även om de infogats i annan lös eller fast egendom. 39 I Artikel 2 i direktivet till PSL finner man: I detta direktiv avses med produkt varje lös sak med undantag av jordbruksråvaror och jaktprodukter även om den infogats i annan lös eller fast egendom. Med jordbruksråvaror avses produkter från jorden, från boskapsskötsel och från fiske med undantag av produkter som har genomgått en första bearbetning. Begreppet "produkt" inbegriper elektricitet. 40 Regeringen bedömde att denna definition överensstämde med Produktsäkerhetslagen varubegrepp (tidigare PSL). Regeringen saknar anledning att bedöma denna fråga på annat sätt. Begreppet produkt och vara kommer att användas synonymt. I svensk speciallagstiftning om produktsäkerhet som genomför EG-direktiv som grundas på den nya metoden har såväl vara som produkt använts. Vara används t ex i lagen om leksakers säkerhet och läkemedelslagen, medan produkt" förekommer bl.a. i lagen om medicintekniska produkter och lagen om CE-märkning. Det kan också noteras att produkt i 3 Marknadsföringslagen har getts en helt annan innebörd. 41 I Marknadsföringslagen står det i 3 att definitionen av produkter är i denna lag: varor, tjänster, fast egendom, arbetstillfällen och andra nyttigheter Propositionen till produktsäkerhetslagen Syftet med PSL var i prop 1988/89:23 som låg till grund för den tidigare PSL som kom 1988 och fick SFS: numret 1988:1604 var att motverka att farliga varor och tjänster orsakar person eller egendomsskador. Det föreskrivs att den som köpt en farlig vara skall kunna komma till rätta med risksituationen i och med att den skall kunna ha rätt till reparation eller hävning av köpet. Motsvarande skall även gälla i fråga om farliga tjänster som erbjuds konsumenterna mot ersättning. Det påpekas vidare att det även finns allmänna skadeståndsrättsliga regler som gör att den som lider skada av en farlig vara under vissa förutsättningar kan få skadestånd. Sedan konstateras att detta resonemang rymmer vissa problem. Bedömningen att många människor som utsatts för risken att skadas av farliga produkter inte söker rättelse gjordes. Som orsak framförs att många anser att den civilrättsliga vägen är alltför krånglig, omständig och dyr, eller att de helt enkelt är ovetande riskerna Prop 2003/04:121 sid Rådets direktiv 85/374/EEG av den 25 juli 1985 om tillnärmning av medlemsstaternas lagar och andra författningar om skadeståndsansvar för produkter med säkerhetsbrister 41 Prop 2003/04:121 sid SFS 1995:450 MFL 43 Prop 1988/89:23 sid
25 I propositionen som lades fram 2003 föreslogs vissa ändringar av den tidigare PSL. Denna proposition kom att grundas på ett EG-direktiv, 2001/95/EG. Denna lagen skulle endast gälla vid risker för personskada men inte när riskerna endast avsåg egendomsskador. Syftet till den nya lagen var att komplettera och fylla ut speciallagstiftningen på produktsäkerhetsområdet. Näringsidkare skall vara skyldiga att på eget initiativ lämna säkerhets och varningsinformation. Näringsidkarna skall även samarbeta med varandra och tillsynsmyndigheterna, särskilt genom att underrätta myndighet om farlig vara eller tjänst. Genom den nya lagen har tillsynsmyndigheternas befogenhet stärkts 26 PSL. De får själva komma med förelägganden och förbud om så behövs. Dessa beslut kan överklagas hos förvaltningsdomstol. 44 I propositionen 2003 till PSL står där att kosmetiska och hygieniska produkter regleras genom förordningen 1993:1283 om kosmetiska och hygieniska produkter samt läkemedelsverkets föreskrifter om kontroll av kosmetiska och hygieniska produkter. Dessa kommer ifrån ett EGdirektiv. Kosmetiska och hygieniska produkter får inte ha sådana egenskaper att de vid normal eller rimligen förutsebar användning kan skada människors hälsa. Denna bedömning skall särskilt beaktas utifrån presentationen av produkten, märkning, eventuella bruksanvisningar och anvisningar för kvittblivning samt eventuella andra anvisningar eller upplysningar som lämnas av tillverkaren eller någon annan. Något krav på tillstånd eller förhandsgranskning ställs inte för att få saluföra kosmetiska och hygieniska produkter. Den som yrkesmässigt tillverkar eller importerar en sådan produkt skall dock anmäla sin verksamhet och produkten till läkemedelsverket LV har ansvaret för tillsynen beträffande tillverkare och andra primärleverantörer. Kommunerna utövar tillsyn över distributörernas hantering av dessa produkter. Beslut överklagas till miljödomstol. När det gäller straff och förverkande tillämpas miljöbalken. 45 Konsumentverket har anfört bestämmelser om förebyggande åtgärder bör göras tillämpliga beträffande tjänster. En utförd tjänst som vid ett senare tillfälle visar sig inte uppfylla säkerhetskravet bör enligt verkets mening också kunna följas upp och registreras. Särskilt vad som sägs om att granska och föra register över inkomna klagomål när det gäller skaderisker kan enligt verket vara relevant också för en utförd tjänst. Regeringen delar verkets uppfattning att vad som i direktivet sägs om klagomålshantering kan vara relevant även beträffande tjänster. Generellt sett kan dock behovet av en sådan bestämmelse antas vara mindre än beträffande varor. Det kan inte heller överblicka vilka konsekvenser en sådan skyldighet skulle få för tjänsteleverantören, som ofta är små företag. Regeringen kom därför fram till att tjänsteleverantörernas skyldighet att granska och registrera klagomål inte kunde föreskrivas. 46 Det är således KOV som har tillsynen för produktsäkerhet. 44 Prop 2003/04:121 sid Prop 2003/04:121 sid Prop 2003/04:121 sid
26 3.3.3 Konsumentverket KOV är en statlig myndighet och skall bevaka konsumenternas intressen. KOV arbetar med olika konsumentfrågor t ex avtalsvillkor, konsumentinformation, reklam, kvalité och miljöpåverkan samt varor och tjänsters säkerhet. Ca 120 personer arbetar idag på Konsumentverkets olika avdelningar. Verket har flyttats till Karlstad från Stockholm. Det invigdes januari 2007 KOV har ansvaret för tillsyn över lydnaden av produktsäkerhetslagen. 47 Detta står beskrivet i Förordningen produktsäkerhetsförordningens 3:e 3 Konsumentverket skall se till att bestämmelserna i produktsäkerhetslagen samt föreskrifter och beslut som har meddelats med stöd av lagen efterlevs. En statlig myndighet som enligt någon annan författning har tillsyn över efterlevnaden av särskilda bestämmelser om produktsäkerhet i fråga om vissa varor, tjänster eller risker är dock tillsynsmyndighet även enligt produktsäkerhetslagen och föreskrifter som har meddelats med stöd av lagen. 4 Konsumentverket skall offentliggöra hänvisningar till svenska standarder som överför sådana Europastandarder som avses i 11 produktsäkerhetslagen 5 Säkerhetsinformation enligt 13 produktsäkerhetslagen skall lämnas 1. genom märkning på varan eller den egendom som tjänsten avser eller i bruksanvisning som följer med varan eller egendomen, 2. i annan form på säljstället, 3. i annonser eller andra framställningar som näringsidkaren använder vid marknadsföringen, eller 4. i viss form till konsumenter som begär det. 8 En sådan underrättelse som avses i 23 produktsäkerhetslagen skall göras skriftligen. Underrättelsen skall innehålla 1. uppgifter som gör det möjligt att identifiera den farliga varan, varupartiet eller tjänsten, 2. en fullständig beskrivning av den risk som är förknippad med den farliga varan eller tjänsten, 3. alla tillgängliga uppgifter som kan behövas för att varan eller tjänsten skall kunna spåras, och 4. en beskrivning av de åtgärder som har vidtagits för att förebygga risker för konsumenter. Tillsynsmyndigheter enligt 3 får meddela närmare föreskrifter om vilka uppgifter en underrättelse skall innehålla i fråga om sådana varor, tjänster eller risker som myndigheten har tillsyn över. Myndigheten får även meddela föreskrifter om förfarandet för underrättelse. 48 Konsumentverket har i en rapport 2003 pekat på det faktum att PSL skall omfatta både varor och tjänster. Begreppet tjänst har samma innebörd som i MFL. PSL kommer därför att gälla såväl arbete på lösa saker, fast egendom och byggnader men även olika slag av kroppsbehandling, transporter och olika typer av tivoliverksamhet. Lagen kan därför tillämpas på väldigt olika typer av tjänster Hemsida: SFS 2004: Rapport från konsumentverket tjänsterelaterade risker och skador 2003:12 26
27 En viktig begränsning i PSL är att den inte skall tillämpas när det finns andra bestämmelser med samma innebörd, i lagstiftning eller i form av myndighetsbeslut. Efter som KOV har det övergripande ansvaret för PSL kan den som vill anmäla en skadlig produkt vända sig dit. Om KOV får in en anmälan som faller utanför PSL av tidigare nämnd anledning skall KOV vidarebefordra anmälan till berörd myndighet. Utredningen har funnit ett antal tjänsterelaterade skadefall som rör frisörtjänster. För verket och andra myndigheters förebyggande arbete vad gäller skador orsakade av tjänster behövs ett fungerande rapporteringssystem Produktsäkerhetslagen i marknadsdomstolen Innan år 2005 kunde talan föras i marknadsdomstolen i frågor som rörde produktsäkerhetslagen. Den tidigare PSL löd: 6 Tillhandahåller en näringsidkare en vara eller en tjänst som medför särskild risk för skada på person eller egendom, kan marknadsdomstolen förbjuda honom att fortsätta med det. Förbudet får även avse annan liknande vara eller tjänst med samma skaderisk. 51 Idag är så ej fallet då det i samband med den nya PSL togs produktsäkerhetsfrågorna bort från MD. De ligger nu under förvaltningsdomstolarna, något ärende har emellertid aldrig gått dit konstaterar konsumentverket. 52 Nya PSL trädde i kraft 1 juli Lag om marknadsdomstolen Vi kan även konstatera att PSL inte finns med när vi undersöker lagen om marknadsdomstolen år /Träder i kraft I: / Marknadsdomstolen handlägger mål och ärenden enligt 1. konkurrenslagen, 2. marknadsföringslagen, 3. lagen om avtalsvillkor i konsumentförhållanden, 4. lagen om avtalsvillkor mellan näringsidkare, 5. lagen om ingripande mot otillbörligt beteende avseende offentlig upphandling, 6. lagen om talerätt för vissa utländska konsumentmyndigheter och konsumentorganisationer, 7. försäkringsavtalslagen, 8. lagen om insyn i vissa finansiella förbindelser m.m., 9. lagen om franchisegivares informationsskyldighet, 10. luftfartslagen Rapport från konsumentverket tjänsterelaterade risker och skador 2003:12 51 SFS 1988:1604 tidigare PSL 52 Svar från Mattias Grundström konsumentverket och produktsäkerhetsjuristen. 53 SFS 2004:451 PSL 54 SFS 1970:417 Lagen om marknadsdomstolen 27
28 3.5 Produktansvarslagen I Sverige har direktivet 85/374/EEG om produktansvar genomförts i produktansvarslagen som antogs Lagen gäller för både sak och personskador, samt reglerar vem som bär skadeståndsskyldigheten. Syftet med direktivet var främst att skadeståndsansvar och säkerheten i produkterna skulle se lika ut mellan medlemsländerna så att konkurrensen inte skulle snedvridas. 55 Direktivet omfattar endast skada som orsakats av produkt, och därför faller skada orsakad av tjänst utanför. Direktivet blir därför inte tillämpligt när man i en tjänst använt produkten felaktigt. Däremot kan direktivet tillämpas om det visar sig att det varit något fel i själva produkten, materialfel, som använts i tjänsten. Detta stämmer väl överens med PAL. Då direktivet inte lägger hinder för att även skador orsakade av tjänster skulle kunna omfattas av produktansvar tillämpas detta i svensk rätt som därmed ger ett starkare skydd än direktivet. 56 PAL föreskriver strikt ansvar för skador som orsakats av defekt i produkt framför allt, när produkten hade en säkerhetsbrist när den sattes i omlopp i näringsverksamhet, dvs. inte var "så säker som skäligen kan förväntas" med hänsyn bl.a. till hur den kunde antas bli använd och marknadsförd. 57 Konsumentskyddet kräver att alla tillverkare som varit inblandade i tillverkningsprocessen bör göras ansvariga om den slutprodukt, den komponent eller det råmaterial de levererat haft säkerhetsbrister. När flera personer bär ansvar för samma skada kräver konsumentskyddet att den skadelidande kan kräva vem som helst av dem på full ersättning för skadan. Skadeståndskyldigheten vilar i första hand den som har tillverkat eller importerat produkten. Om det inte framgår vem som tillverkat/importerat produkten, ska var och en som tillhandahåller produkten vara ansvarig om denna inte kan visa att ansvaret ligger i tidigare led. Det strikta ansvaret skall begränsas till näringsidkare. 58 Dessa skall ansvara för kontroll av de produkter de tillhandahåller konsumenten. Kontrollansvaret betraktas mycket strängt. Om konsumenten tillfogats skada på grund av att näringsidkaren använt felaktigt material, leder kontrollansvaret praktiskt taget alltid till skadeståndsskyldighet för näringsidkaren. 59 Möjligheten för en tillverkare att gå fri från ansvar om han bevisar att det vetenskapliga och tekniska vetandet vid den tidpunkt då han satte produkten i omlopp inte var sådant att en defekt kunde upptäckas kan i vissa medlemsstater av liknande skäl uppfattas som en otillbörlig inskränkning i konsumentskyddet. En aspekt är att produkter åldras med tiden, högre säkerhetskrav utvecklas och vetenskap och teknik gör framsteg. Det skulle därför inte vara skäligt att göra tillverkaren ansvarig för säkerhetsbrister i hans produkt under obegränsad tid. Ansvaret bör därför upphöra efter en skälig tidrymd utan att detta berör mål som redan väckts. 60 Dessa undantag återfinns i 8 PAL. 8 Skadeståndsskyldig enligt 6 eller 7 är inte den som 1. visar att han inte har satt produkten i omlopp i en näringsverksamhet, 2. gör sannolikt att säkerhetsbristen inte fanns när han satte produkten i omlopp, 55 Prop.1990/91:197 sid Dufva Europas produktansvar sid Nationalencyklopedin (elektronisk) Sökord produkt Prop.1990/91:197 sid Dufva Europas produktansvar sid Rådets direktiv 85/374/EEG av den 25 juli 1985 om tillnärmning av medlemsstaternas lagar och andra författningar om skadeståndsansvar för produkter med säkerhetsbrister 28
29 3. visar att säkerhetsbristen beror på att produkten måste stämma överens med tvingande föreskrifter som har meddelats av en myndighet, eller 4. visar att det på grundval av det vetenskapliga och tekniska vetandet vid den tidpunkt då han satte produkten i omlopp inte var möjligt att upptäcka säkerhetsbristen. 61 Enligt punkt 3 kan den av vilken ersättning krävs undgå skadeståndsansvar enligt PAL om han visar att säkerhetsbristen beror att produkten måste stämma överens med tvingande föreskrifter som har meddelats av en myndighet. Om således myndigheten har utfärdat föreskrifter, enligt vilka en produkt måste innehålla en viss mängd av ett visst ämne och produkten förorsakat skada därför att den överensstämmer med en sådan föreskrift, går tillverkaren fri från ansvar enligt denna punkt. Vanligt är dock att myndigheternas föreskrifter fungerar som ramar. Håller näringsidkaren sig endast inom viss ram som finns utrymme för tolkning går denne ej fri från ansvar. 62 Reglerna om vem som ansvarar enligt PAL är invecklade då tanken var att komma åt den faktiskt ansvarige dvs. tillverkaren. Då denna inte kan nås skall ansvaret falla på den senare parten i distributionskedjan. Lagen gäller endast för skador som drabbar konsumenter. 63 Det är den skadelidandes sak att styrka att det existerar en produkt av det slag som påstås ha orsakad skadan samt att denna produkt befunnit sig i ett sådant läge, att den, om den varit behäftad med en defekt kunnat orsaka skada. Ett första bestridande från den påstått ansvariges sida kan vara att ett orsaksförhållande mellan en defekt och en skada (adekvat kausalitet) är utesluten redan av det skälet att ett sådant förhållande inte ens funnits mellan den påstådda produkten och skadan. En möjlig invändning från näringsidkaren skulle kunna vara att även om produkten varit behäftad med fel skulle den ändå inte kunnat orsaka skadan. Detta argument skulle kunna utvecklas olika långt. 64 Näringsidkaren kan med hjälp av en försäkring lätta skadeståndsansvaret. Se nedan. 61 SFS 1992:18 PAL 62 Prop.1990/91: Hellner Skadeståndsrätten en introduktion Nordsteds Juridik 2:a uppl 2000 sid Dufva Europas Produktansvar sid
30 3.6 Försäkringsrätt Försäkringsavtalslagen 1927:77 och konsumentförsäkringslagen 1980:38 ersattes den 1 januari 2006 av den nya Försäkringsavtalslagen 2005:104. I den nya lagen skiljs sak och personförsäkring åt. Möjligheten att använda försäkringar har haft stor betydelse för utvecklingen av vår svenska skadeståndsrätt. Avtalet ingås mellan försäkringstagaren och försäkringsgivaren och innebär att försäkringsgivaren åtar sig att utge ersättning för en eventuell framtida händelse/skada. Försäkringstagaren å sin sida bekostar detta genom premie som anges i avtalet. 65 För konsumentförsäkring gäller s.k. kontraheringsplikt dvs. att försäkringsbolaget ej får vägra en konsument att teckna en av bolaget normalt tillhandahållen försäkring, om ej mycket speciella skäl för detta kan påvisas. 66 Vid tecknande av försäkring till näringsidkare har försäkringsbolagen möjlighet efter en riskbedömning neka sökt försäkring. Det ansågs tidigare att dessa avtal kunde följa köplagens dispositiva princip om avtal mellan näringsidkare. I den nya lagen har denna tanke fått snävare utrymme då den ansetts som riskabel för småföretagarnas möjlighet till ett gott skydd. Det finns emellertid ett antal bolag som inriktat sig på olika typer av yrkesverksamhetsförsäkringar. 67 En ansvarsförsäkring syftar till att kanalisera ansvaret och lägga kostnaderna på en part lämplig att bära dessa. Ansvarsförsäkringen ingår ofta i en paketlösning som erbjuds av försäkringsbolagen till både privatpersoner och näringsidkare. 68 Mot tillägg kan man i de flesta fall försäkra upp sig mot t ex. produktskador via en produktansvarsförsäkring, som ger skydd vid skada av såld produkt till ex. konsument. Försäkringen täcker då in skydd för process samt ev. skadestånd. 69 Ett exempel på en lämplig försäkring för en yrkesverksam hudterapeut är en företagsförsäkring som förutom egendom, brand, inbrott, vattenskador, rättsskydd etc. även innehåller någon form av behandlingsskadeförsäkring. Försäkringsbolagen kan då ställa krav på att försäkringstagaren skall kunna styrka sin kompetens med utbildningsbevis eller nödvändig certifiering Försäkringsavtalslagen 3 kap. 1 Ett försäkringsbolag får inte vägra en konsument att teckna en sådan försäkring som bolaget normalt tillhandahåller allmänheten när det har fått de uppgifter som behövs, om det inte finns särskilda skäl för vägran med hänsyn till risken för framtida försäkringsfall, den befarade skadans omfattning, den avsedda försäkringens art eller någon annan omständighet. Ett avslag får inte grundas på att ett försäkringsfall har inträffat efter det att en ansökan har avsänts eller lämnats till försäkringsbolaget. 8 kap. 65 Löf försäkring - en introduktion sid. 25,71,73 66 Agell & Malmström Civilrätt sid. 116, Bengtsson Försäkringsrätt sid Agell & Malmström Civilrätt sid Bengtsson Försäkringsrätt sid Moderna Försäkringar, information/ansökan för av SHR certifierade hudterapeuter 30