Source: https://www.pikify.com/politica-de-privacidad.html
Timestamp: 2020-02-25 00:34:15
Document Index: 385671960

Matched Legal Cases: ['artículo 15', 'artículo 16', 'artículo 17', 'artículo 18', 'artículo 20', 'artículo 21']

Pikify Multimedia, S.L., en adelante PIKIFY, conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, informa a los Usuarios de su plataforma online, acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al acceder al Sitio www.pikify.com.
El Usuario, al proporcionar a PIKIFY sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la Web consiente expresamente que PIKIFY o cualquiera de sus filiales pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.
Antes de registrase en PIKIFY, los Usuarios deben leer la presente Política de Privacidad y Protección de Datos. Al marcar el botón “registrarse”, los Usuarios afirman que han leído y que consienten expresamente las presente Política de Privacidad de Datos.
Al registrarse, los Usuarios deberán proporcionar algunos datos para la creación de su cuenta y la edición de su perfil. Éstos deberán proporcionar los siguientes datos: nombre de Usuario, correo electrónico, número de teléfono y tarjeta de crédito.
Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo y/o editarlo según estime conveniente. La información y datos facilitados por el Usuario estarán en todo momento disponibles en su cuenta de usuario y podrán ser modificados por el Usuario a través de la opción editar perfil.
El Usuario se compromete a introducir datos reales y veraces. Asimismo, será el único responsable de los daños y perjuicios que PIKIFY o a cualquiera de sus filiales o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados.
Los datos recabados por PIKIFY o cualquiera de sus filiales, serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en las Condiciones Generales de Uso de la Web que pueden ser consultadas aquí.
¿Qué información recopila PIKIFY?
¿Comparte PIKIFY la información que recopila?
¿Cómo protegemos los datos de los Usuarios de Pikify?
PIKIFY manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos. Se informa a los usuarios que los datos de carácter personal que sean facilitados en la Web serán objeto de tratamiento automatizado y pasarán a formar parte de los ficheros titularidad de PIKIFY, siendo éste el responsable del tratamiento PIKIFY para las finalidades propias de gestión de usuarios registrados en la Plataforma de PIKIFY.
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De acuerdo con la legislación aplicable, a continuación, se detalla la Política de Privacidad que PIKIFY utiliza en el tratamiento de los datos de los Usuarios que se registran en la Plataforma.
Toda la información personal que facilite o se recoja a través de www.pikify.com, será tratada por PIKIFY como responsable del tratamiento, mostrándose a continuación sus datos de contacto.
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PIKIFY recopila información del Usuario que éste aporta directamente y otra que es facilitada de forma indirecta mediante el uso de la plataforma de PIKIFY
Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando se crea una cuenta en la Plataforma de PIKIFY: Nombre de usuario y correo electrónico.
Información del Perfil del Usuario: la información que el Usuario añade en la Plataforma a efectos de poder utilizar el servicio de PIKIFY, esto es, el teléfono móvil y la dirección de reserva del Usuario. El Usuario puede ver y editar los datos personales de su perfil cuando estime oportuno. PIKIFY no almacena los datos de la tarjeta de crédito del Usuario, pero éstos se facilitan a prestadores de servicios de pago electrónico con licencia, que recibirán directamente los datos incluidos y los almacenarán para facilitar el proceso de pago al Usuario y gestionarán el mismo en nombre de PIKIFY. En ningún caso estos datos se almacenan en los servidores de PIKIFY. El Usuario podrá, en cualquier momento, eliminar los datos de sus tarjetas vinculados a su cuenta. Con esa acción, el proveedor de servicios procederá al borrado de los datos y será necesario volver a introducirlos o seleccionarlos para poder realizar nuevos pedidos a través de la Plataforma. En cualquier momento el Usuario podrá solicitar las políticas de privacidad de estos proveedores.
Información adicional que el Usuario quiere compartir: la información que podría facilitar el Usuario a PIKIFY con otros fines. Por ejemplo, una fotografía suya o la dirección de facturación, en caso de solicitar recibir facturas de PIKIFY.
Información acerca de las comunicaciones realizadas con PIKIFY: PIKIFY tendrá acceso a información que los Usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso de la plataforma, ya sea a través del formulario de contacto, mediante correo electrónico o a través del servicio de atención al cliente de forma telefónica.
En determinados casos, y basado en el interés legítimo y la obligación de Pikify de controlar todas las actuaciones que podrían derivar en fraude o en la comisión de algún delito relacionado con los elementos de pago utilizados por los usuarios, Pikify podrá solicitar al usuario una copia de su DNI así como de la tarjeta de crédito utilizada para la solicitud del encargo. Todos los datos serán, en cualquier caso, tratados por Pikify con la única finalidad de cumplimiento de las funciones de vigilancia y prevención del fraude y serán almacenados en tanto la relación con el usuario se mantenga vigente, así como incluso en el periodo posterior en tanto no prescriba el derecho del usuario o PIKIFY a presentar reclamaciones o acciones legales relativas al pago de los servicios solicitados a través de PIKIFY.
El tratamiento de estos datos por parte de PIKIFY es necesario para poder cumplir con la relación contractual que se establece. Si el Usuario no los facilita, los servicios solicitados podrán no estar disponibles y PIKIFY no podrá prestarlos.
Las fotografías realizadas por el fotógrafo: PIKIFY almacenará durante 20 días las fotografías del USUARIO para que se las descargue este desde su cuenta personal en la plataforma.
- Datos derivados del Uso de la Plataforma: PIKIFY recolecta los datos derivados del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la Plataforma.
- Datos de la plataforma y del dispositivo:
Datos de la cuenta del Usuario: la información de las reservas realizadas por parte del Usuario, así, como las valoraciones y/o comentarios que realice acerca de los mismos.
- Datos derivados del origen del Usuario: si el Usuario llega a la Plataforma de PIKIFY a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), PIKIFY recopila los datos de la fuente de la que procede el Usuario de PIKIFY.
- Datos derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a la Plataforma de PIKIFY a través del Formulario de Contacto o a través del teléfono de PIKIFY, PIKIFY recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el Usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras.
- Datos derivados de las “cookies”: PIKIFY utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos (ver Política de Cookies).
- Datos derivados de terceros externos: PIKIFY podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el Usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con PIKIFY. Por ejemplo, en caso de que el Usuario se cree una cuenta a través de su Facebook, Facebook podría cedernos datos de carácter personal de dicho Usuario en caso de que éste los tuviera en su perfil de Facebook (nombre, genero, edad…).
Del mismo modo, si el usuario accede a PIKIFY a través de los productos y servicios ofrecidos por Google, éste podrá enviar datos de navegación del Usuario a PIKIFY, con el acceso a la plataforma a través de los enlaces creados por Google.
1.- Utilizar la Plataforma de PIKIFY
1.1.-PIKIFY utiliza los datos que recopila de los Usuarios para que puedan acceder y comunicarse con la plataforma de PIKIFY y para prestar los servicios que soliciten a través de su cuenta en la Plataforma PIKIFY, según el mecanismo descrito en los “Términos de Uso”. Durante la ejecución de un pedido los datos podrán utilizarse:
Por el Fotógrafo quien realiza el mandato de realización del servicio.
Por los servicios de Atención al Cliente contratados por Pikify a los efectos de advertir al Usuario sobre posibles incidencias o solicitarle el porqué de una valoración negativa del servicio. PIKIFY podrá utilizar los datos facilitados a los efectos de gestionar las incidencias que pudieran producirse en la prestación de servicios.
También se utilizarán para mostrar al Usuario las reservas realizadas a través de la plataforma y para que el Usuario pueda dar su opinión sobre los servicios prestados por Pikify.
1.2- PIKIFY podrá utilizar los datos personales que el Usuario le facilita para realizar comunicaciones vía correo electrónico y/o enviar SMS al Usuario acerca de la operativa del servicio. PIKIFY enviará mensajes al móvil del Usuario con información relativa al estado de la reserva y PIKIFY enviará un resumen/ recibo de la reserva y del precio de la misma al correo electrónico del Usuario. Al registrarse en la Plataforma se entenderá que el Usuario acepta la presente Política de Privacidad y que, por lo tanto, autoriza a PIKIFY para realizar ambas comunicaciones.
1.3.- PIKIFY también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece. Internamente, PIKIFY utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de PIKIFY, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma.
Los anteriores tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato que los Usuarios han suscrito con Pikify mediante los Términos y Condiciones al registrarse en la Plataforma Pikify. La ejecución de dicho contrato es la base que legitima a Pikify para tratar sus datos por él o por dichos terceros a los efectos de prestar los servicios que solicitan los Usuarios a través de la Plataforma.
2.1.- PIKIFY podrá utilizar los datos a efectos de velar por el buen uso de los servicios solicitados en su Plataforma.
2.2.- PIKIFY también puede utilizar la información de los Usuarios con el propósito de detectar e investigar fraudes, así como otras actividades ilegales y quebrantamientos potenciales de nuestros “Términos de Uso”. A tal efecto, Pikify podrá compartir datos del usuario con plataformas que analicen las operaciones de fraude.
Pikify podrá hacer uso de la información que los Usuarios para los tratamientos descritos por el interés legítimo consistente en proteger el buen uso de la Plataforma, cumplir con la legislación aplicable, así como garantizar la correcta y segura prestación de servicios.
Pikify utiliza tecnología de terceros integrada en su Plataforma a los efectos de recabar sus datos y preferencias y utilizarlos con sistemas de CRM y tecnología avanzada en beneficio de los Usuarios. Así, mediante la información recabada se realizarán los siguientes tratamientos de sus datos:
3.1.- PIKIFY, podrá enviar al correo electrónico de los Usuarios mensajes promocionales y/o ofertas relativas al servicio que ofrece y que pudieran interesar al Usuario. Pikify podrá medir y personalizar dicha publicidad en función de las preferencias de los Usuarios de Pikify. Si el Usuario de Pikify desea no recibir la citada información y/o comunicaciones comerciales, podrá optar en cualquier momento a la opción de “Cancelar la suscripción” en el propio correo electrónico, y consecuentemente, PIKIFY cesará inmediatamente en el envío de la citada información.
3.2.- PIKIFY también podrá enviar al Usuario mensajes y/o ofertas relativas a dichos servicios mediante notificaciones “push” o sms a su teléfono móvil de dichos mensajes promocionales y/o ofertas. Si el Usuario de PIKIFY desea no recibir las comunicaciones comerciales del presente punto y el anterior 3.1., el Usuario podrá eliminarlas de forma conjunta poniéndose en contacto con nosotros en hola@pikify.com.
3.3.- Mediante el uso de la Plataforma de Pikify, los Usuarios también podrán recibir comunicaciones comerciales de terceros asociados con la Plataforma como Facebook y Google, todo ello en función de las preferencias de privacidad que el Usuario tenga en dichas Plataformas.
Los anteriores tratamientos se realizarán en virtud del interés legítimo de Pikify de realizar actividades de “marketing” en beneficio de los Usuarios, tal y como se describe en el siguiente punto. Conviene mencionar que los Usuarios podrán hacer uso de su centro de gestión de privacidad a los efectos de dar de baja los servicios de “marketing” online o cancelar su cuenta.
4.1- Como se ha descrito en el anterior punto 3.4., si el Usuario conecta su cuenta de PIKIFY a otra red social o a la plataforma de un tercero, PIKIFY podría utilizar la información cedida a esa red social o tercero, siempre que dicha información se haya puesto a disposición de PIKIFY cumpliendo con la política de privacidad de dicha red social o plataforma de tercero.
4.2.- Si la propiedad de PIKIFY cambiara o la mayor parte de sus activos fueran adquiridos por un tercero, los Usuarios son informados que PIKIFY transferirá sus datos a las entidades del adquirente con la finalidad de seguir prestando los servicios objeto del tratamiento de datos. El nuevo responsable comunicará a los Usuarios sus datos de identificación. PIKIFY manifiesta que cumplirá con el deber de información a la Autoridad de Control pertinente en caso de que las situaciones citadas ocurrieran, y comunicará a los Usuarios el cambio de responsable en el momento en que se produzca. El presente tratamiento se realizará en virtud del contrato suscrito con Pikify.
4.3.- Cuando un Usuario, inserta en la Plataforma de Pikify su número de tarjeta, ésta se almacena directamente por nuestras Plataformas de Pago, quienes permitirán que el cobro de la cuenta del Usuario. Dicho tratamiento se realizará en tanto resulta necesario para poder ejecutar el contrato suscrito entre el Usuario y Pikify por los Términos y Condiciones de la Plataforma.
4.4.- Con su consentimiento explícito, Pikify podrá transferir sus datos personales a terceros asociados con Pikify siempre y cuando el Usuario hubiera aceptado expresa, informada e inequívocamente dicha cesión de datos y conociera el propósito y destinatario de los mismos.
Como se ha indicado en el apartado anterior, los datos de carácter personal que PIKIFY recopile serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en los “Términos de Uso”.
Para el correcto desarrollo de la relación contractual y la excelencia en la prestación del servicio, así como por el interés legítimo de PIKIFY, compartirá ciertos datos de carácter personal de los Usuario con:
- Empresas de seguridad y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: PIKIFY podrá divulgar información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los “Términos de Uso” o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de PIKIFY, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye, por lo tanto, el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones, así como con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
- Pasarela de pago: PIKIFY no almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios. No obstante, los datos identificativos de la tarjeta de crédito/débito (número y fecha de caducidad) se almacenan por el proveedor de servicios de pago escogido por PIKIFY, cuyas medidas de seguridad son elevadas en tanto es PC1 Compliant según el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago o PCI DSS.
- Previo requerimiento legal, PIKIFY podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.
- Prestadores de servicios para el control del fraude: PIKIFY compartirá los datos de los Usuarios con proveedores que ofrecen servicios de control del fraude, para estudiar el riesgo de las operaciones que se llevan a cabo.
- Los datos de los Usuarios de PIKIFY no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (i) sea necesario para los servicios solicitados, en caso de que PIKIFY colabore con terceros (ii) cuando PIKIFY tenga autorización expresa e inequívoca por parte del Usuario, (iii) cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (iv) por último, si lo requiere la ley.
- Con el consentimiento del Usuario: a parte de lo establecido anteriormente, se informará al Usuario en el caso de que cualquier información sobre el mismo, se ponga en conocimiento de los socios comerciales de la Plataforma con carácter distinto a las finalidades expuestas en los Términos de Uso de PIKIFY, al objeto de que tenga la oportunidad de decidir que no se comparta su información.
- Con el consentimiento del Usuario también: a terceros no socios comerciales, sin vínculo con PIKIFY, siempre y cuando exista una autorización previa e inequívoca por parte del Usuario.
En cualquier momento el Usuario podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de datos por parte de PIKIFY.
Para su retirada bastará con que el Usuario rellene y envíe el formulario de contacto presente en https://pikify.com/contacto/. La retirada del consentimiento podrá realizarse en cualquier momento por parte del interesado. Los Usuarios aceptan y consienten que la retirada del consentimiento implicará que PIKIFY no pueda prestar los servicios propios de su Plataforma.
PIKIFY da al Usuario acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus operaciones en www.pikify.com para que pueda ver, y en ciertos casos, actualizar dicha información.
El derecho de acceso se concibe como el derecho que tiene el usuario a solicitar a PIKIFY si trata algún dato suyo, junto con la información que se establece en el artículo 15 del Reglamento.
Según establece el artículo 16 del Reglamento, el Usuario podrá solicitar a PIKIFY la rectificación de los datos presentes en su base de datos si éstos fueran incompletos.
El derecho de supresión faculta al Usuario a solicitar a PIKIFY la supresión de sus datos personales en los casos previstos en el artículo 17 del Reglamento.
Si el Usuario lo solicitara, en base a las condiciones del artículo 18 del Reglamento, PIKIFY limitará el uso de sus datos a lo establecido en ese artículo.
EL artículo 20 del Reglamento regula el derecho a la portabilidad que tienen los Usuarios, que les permitirá solicitar a PIKIFY el envío de todos los datos que tenga en un formato estructurado y de lectura automática, pudiendo solicitar que los transmita a otro responsable que el mismo Usuario solicite.
El Usuario también tendrá el derecho de oponerse al trato de los datos personales que tenga PIKIFY en su poder conforme se establece en el artículo 21 del mismo Reglamento.
El ejercicio de los mismos es personalísimo, por lo que será necesario que el afectado acredite su identidad. El ejercicio de estos derechos deberá realizarse por escrito firmado por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento acreditativo, dirigiéndose a PIKIFY, a través de su Formulario de Contacto o las oficinas de PIKIFY.
Como se ha indicado anteriormente, si el Usuario desea dejar de recibir correos electrónicos de PIKIFY podrá ajustar sus suscripciones en la bandeja de correo electrónico y presionar el botón “Cancelar la Suscripción”.
PIKIFY ha adoptado las medidas de carácter técnico y organizativas necesarias exigidas por la normativa vigente en materia de Protección de Datos para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Como se ha mencionado anteriormente, los datos personales facilitados no serán cedidos a terceros sin autorización previa por parte del titular de los mismos.
PIKIFY se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Por ello, es recomendable que el usuario revise periódicamente esta Política de Privacidad con la finalidad de estar informado del tratamiento y la protección de los datos personales, así como de los derechos que le asisten.
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