Source: https://www.viennaticket.at/de/datenschutz
Timestamp: 2019-10-20 09:21:41
Document Index: 318488998

Matched Legal Cases: ['§ 92', 'Art 15', 'Art 16', 'Art 18', 'Art 20', 'Art 7', 'Art 6', 'Art 21', 'Art 6', 'Art 9', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 26', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 9', 'Art 6', 'Art 9', 'Art 9', 'Art 10', '§ 4', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', '§ 96', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', '§ 96', '§ 132', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', '§ 132', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', '§ 96', 'Art 6', 'Art 21', 'Art 6']

Nachfolgend finden Sie nähere Informationen über die von uns durchgeführten Datenverarbeitungen. Bitte nehmen Sie sich Zeit, unsere Datenschutzerklärung aufmerksam durchzulesen, um zu erfahren, warum wir Ihre Daten erheben und in welcher Form wir sie verarbeiten werden, i) wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere InteressentIn sind, ii) wenn Sie unserR KundeIn sind, iii) wenn Sie unserE LieferantIn oder GeschäftspartnerIn sind oder iv) wenn Sie sich bei uns bewerben.
Lerchenfelder Straße 12
Tel: +43 1 400600
www.viennaticket.at
Diese Datenschutzerklärung beruht auf den Begrifflichkeiten, die in der DSGVO verwendet werden. Unsere Datenschutzerklärung soll sowohl für die Öffentlichkeit als auch für unsere KundInnen, LieferantInnen und GeschäftspartnerInnen einfach lesbar und verständlich sein. Um dies zu gewährleisten, erläutern wir vorab die verwendeten Begrifflichkeiten. Wir verwenden in dieser Datenschutzerklärung unter anderem die folgenden Begriffe:
Personenbezogene Daten sind somit alle Daten, die Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse, die auf Sie persönlich beziehbar sind, enthalten, zB Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Rechnungsdaten, IP-Adressen, Nutzerverhalten, Telefonnummer, Geburtsdatum, Alter, Geschlecht, Sozialversicherungsnummer, Videoaufzeichnungen, Fotos, Stimmaufnahmen von Personen sowie biometrische Daten wie etwa Fingerabdrücke. Auch sensible Daten, wie Gesundheitsdaten oder Daten im Zusammenhang mit einem Strafverfahren sind vom Begriff der personenbezogenen Daten umfasst.
• Betroffene Person oder BetroffeneR
VerantwortlicheR oder für die Verarbeitung VerantwortlicheR ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so kann der/die Verantwortliche beziehungsweise können die bestimmten Kriterien seiner/ihrer Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden.
• AuftragsverarbeiterIn
• EmpfängerIn
EmpfängerIn ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr/ihm um eineN DritteN handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als EmpfängerIn.
DritteR ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem/der Verantwortlichen, dem/der AuftragsverarbeiterIn und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des/der Verantwortlichen oder des/der AuftragsverarbeiterIn befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.
Stammdaten sind (iSd § 92 Abs 3 Z 3 TKG 2003) alle personenbezogenen Daten, die für die Begründung, die Abwicklung, Änderung oder Beendigung der Rechtsbeziehung zwischen dem Benutzer und dem Anbieter oder zur Erstellung und Herausgabe von Teilnehmerverzeichnissen erforderlich sind, dies sind:
· Name (Familienname und Vorname bei natürlichen Personen, Name bzw Bezeichnung bei juristischen Personen),
· Akademischer Grad bei natürlichen Personen,
· Anschrift (Wohnadresse bei natürlichen Personen, Sitz bzw Rechnungsadresse bei juristischen Personen),
· TeilnehmerInnennummer und sonstige Kontaktinformation für die Nachricht,
· Informationen über Art und Inhalt des Vertragsverhältnisses.
3. Welche Rechte stehen Ihnen hinsichtlich der Datenverarbeitung zu (Betroffenenrechte)?
Wir möchten Sie weiters darüber informieren, dass Sie jederzeit das Recht haben, Auskunft darüber zu verlangen, welche Daten von Ihnen bei uns verarbeitet werden (siehe im Detail Art 15 DSGVO), das Recht haben, Ihre Daten berichtigen oder löschen zu lassen (siehe im Detail Art 16 DSGVO), das Recht haben, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken (siehe im Detail Art 18 DSGVO), das Recht auf Datenübertragbarkeit geltend machen können (siehe im Detail Art 20 DSGVO).
Haben Sie uns für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Einwilligung erteilt, können Sie die Einwilligung auch jederzeit widerrufen. Durch Ihren Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt (Art 7 Abs 3 DSGVO); dh der Widerruf gilt für die Zukunft.
Basiert die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Interessenabwägung (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO: berechtigte Interessen), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen (siehe im Detail Art 21 DSGVO).
Um die zuvor angeführten Rechte auszuüben, müssen Sie uns persönlich, telefonisch, per Fax, per E-Mail oder schriftlich informieren:
Sollten Sie weitere Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich gerne direkt an uns per E-Mail oder postalisch wenden.
5. Verwendung der Daten (Datenarten, Rechtsgrundlagen und Zwecke)
Wir verarbeiten unter anderem die folgenden Arten personenbezogener Daten:
· Bestandsdaten (zB Namen, Anrede, Geschlecht, Adressen, Geburtsdatum),
· Kontaktdaten (zB E-Mail, Telefonnummern, Faxnummer),
· Auftragsdaten (zB Bankdaten für Zahlungsaufträge),
· Bild- und Tondaten (zB Video- oder Tonaufzeichnungen bei diverse Veranstaltungen),
· Eventdaten (zB Name des Events, Reihe, Sitzplatznummer, Anzahl der TicketS, Sitzplatzkategorie, eventbezogene Spezialdaten),
· Inhaltsdaten (zB Texteingaben, Fotografien, Videos),
· Nutzungsdaten (zB besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten),
· Kommunikationsdaten (zB IP-Adresse, Device / Browser Fingerprints, Geo IP-Location), und
· Werbe- und Vertriebsdaten.
Wir verarbeiten Ihre Daten insb aufgrund folgender Rechtsgrundlagen und für folgende Zwecke:
5.1. Im Rahmen Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO) etwa bei der:
· Registrierung für den Kunden-Account (ggf mit Facebook-Login),
· Nutzung unserer Kommentarfunktion,
· Durchführung von Gewinnspielen,
· Zusendung von Newsletters sowie
· in Fällen, in denen eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist (zB Art 9 Abs 2 lit a DSGVO).
5.2. Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) etwa der:
· Erbringung unserer Dienstleistungen,
· Durchführung des Ticketvertriebs,
· Kontaktaufnahme bei Komplikationen im Rahmen der Zahlungsabwicklung, Rückabwicklung, Kundenservice etc) sowie
· der Durchführung der zum Betrieb und zur Verwaltung unseres Unternehmens erforderlichen Tätigkeiten.
5.3. Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO) etwa der:
· Erfüllung unterschiedlicher gesetzlicher Verpflichtungen in Bezug auf Vertragsgestionierung, Abgabenentrichtung, Buchhaltung und Rechnungslegung.
5.4. Zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen oder Dritter (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO) etwa zur:
· Zusendung von Informationen zur bevorstehenden Veranstaltung, für welche Tickets erworben wurden,
· Zusendung von Informationen über ähnliche Veranstaltungen wie bereits besuchte,
· Zusendung von Veranstaltungsterminen der Lieblingskünstler,
· zu Marketing-, Analyse- und Werbezwecke,
· Werbung auf Webseiten Dritter und in Social Media,
· zu Maßnahmen zum Schutz von Kunden (und deren Mitarbeitern) sowie Eigentum des Unternehmens,
· zu Maßnahmen zur Betrugsprävention und –bekämpfung,
· IT-Sicherheit; und
Zu Details siehe Punkt 8.
Zur Erfüllung Ihres Auftrages ist es möglicherweise auch erforderlich, Ihre Daten an Dritte (zB Banken, Versicherungen, Dienstleister, derer wir uns bedienen und denen wir Daten zur Verfügung stellen, etc), Gerichte oder Behörden, weiterzuleiten. Eine Weiterleitung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der DSGVO.
Dies etwa zum Zweck der Vertragsdurchführung mit Ihnen auf Grundlage von Art 6 Abs 1 lit b DSGVO, aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere Produkte zu verbessern und zu bewerben, auf Grundlage von Art 6 Abs1 lit f DSGVO, und, sofern Sie uns Ihre Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, auf Grundlage Ihrer Einwilligung iSd Art 6 Abs 1 lit a DSGVO.
Wenn wir als Dienstleister für Dritte oder als selbständig bzw gemeinsam Verantwortlicher handeln (zB Betreibung von Partnerwebsites, Durchführung von Veranstaltungen, Betreibung von Web-Shops mit Dritten, etc), stellen wir diesen ggf personenbezogene Daten zur Verfügung. Im Falle einer gemeinsamen Verantwortlichkeit übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund der mit unseren Partnern geschlossenen Vereinbarung (Art 26 DSGVO).
Wir geben personenbezogene Daten in eingeschränktem Umfang an AuftragsverarbeiterInnen weiter, die zB die Vertragserfüllung, Zahlungsaufträge, Account Management, Buchhaltung, Rechnungslegung, den Versand von Newsletters sowie IT-Dienstleistungen wie die Verwaltung unserer Plattform und Datenbanken, das Bereitstellen von Tools für unsere Produkte und Services, Marketingzwecke und Analysen für uns ausführen. Die AuftragsverarbeiterInnen dürfen diese Daten nur nutzen oder offenlegen, soweit dies zur Durchführung von Dienstleistungen für uns oder zur Einhaltung rechtlicher Vorschriften unbedingt notwendig ist. Diese AuftragsverarbeiterInnen werden von uns vertraglich dazu verpflichtet, die Vertraulichkeit und die Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten, die sie in unserem Auftrag verarbeiten.
Schließlich können wir auch personenbezogene Daten über Sie übermitteln, (i) wenn wir gesetzlich oder im Rahmen eines rechtlichen Verfahrens dazu verpflichtet sind, (ii) wenn wir glauben, dass eine Offenlegung erforderlich ist, um Schäden oder finanzielle Verluste zu verhindern oder (iii) im Zusammenhang mit einer Untersuchung vermuteter oder tatsächlicher betrügerischer oder illegaler Aktivitäten.
Bei unsren Datenverarbeitungen kann es fallweise zur Erreichung der entsprechenden Verarbeitungszwecke notwendig sein, dass wir Ihre Daten insbesondere den folgenden Empfängern offenlegen. Diese Offenlegung kann durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung erfolgen.
Heiligenstädter Lände 29/2, 1190 Wien (Lohnverrechnung & Buchhaltung)
Claudistraße 5, 4910 Ried im Innkreis (Rechtsberatung und Mahnwesen)
Reichsapfelgasse 11, 1150 Wien (IT-Betreuung)
Vorgartenstr. 129-143, 1020 Wien (Webshop Programmierung und Betreuung)
Hochtennstraße 30, 5700 Zell am See (Fakturierungs- und Buchhaltungssoftware)
Sierninger Strasse 190, A-4400 Steyr (Kassensoftware)
Elgendorfer Str. 57 D - 56410 Montabau (Cloud Server für Webshop)
Linzer Straße 55, 3100 St. Pölten (Telefonanalage)
Kooperationspartner (Veranstalter, Ticketprovider und -vertriebsmittler), soweit dies im Rahmen der Bearbeitung der Geschäftsfälle erforderlich ist
Marxergasse 1B A-1030 Wien
(Paymentproviding)
Zu weiteren Details siehe Punkt 8.
Manche der oben genannten EmpfängerInnen Ihrer personenbezogenen Daten befinden sich außerhalb Ihres Landes oder verarbeiten dort Ihre personenbezogenen Daten. Das Datenschutzniveau in anderen Ländern entspricht unter Umständen nicht dem Österreichs. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten jedoch nur in Länder, für welche die EU-Kommission entschieden hat, dass sie über ein angemessenes Datenschutzniveau verfügen oder wir setzen Maßnahmen, um zu gewährleisten, dass alle EmpfängerInnen ein angemessenes Datenschutzniveau haben wozu wir Standardvertragsklauseln (2010/87/EC und/oder 2004/915/EC) abschließen.
8. Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
8.1. Kunden-/Lieferantenverwaltung, Rechnungswesen, Logistik und Buchführung
· Zweck: Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen jeglicher Geschäftsbeziehungen mit KundenInnen und LieferantInnen samt systematischer Aufzeichnung aller die Einnahmen und Ausgaben betreffenden Geschäftsvorgänge, einschließlich automationsunterstützt erstellter und archivierter Textdokumente (wie z.B. Korrespondenz) in diesen Angelegenheiten.
· Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO), Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO), berechtigtes Interesse, insb Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), ausdrückliche Einwilligung (Art 9 Abs 2 lit a DSGVO).
· Speicherdauer: Bis zur Beendigung der Geschäftsbeziehung oder bis zum Ablauf der geltenden Garantie-, Gewährleistungs-, Verjährungs- und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insb BAO); darüber hinaus bis zur Beendigung von allfälligen Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden.
· EmpfängerInnen/EmpfängerInnenkategorien: Banken, RechtsvertreterInnen, WirtschaftstreuhänderInnen, LohnverrechnerInnen, Gerichte, Behörden, insb. Finanzbehörden, Inkassounternehmen, Fremdfinanzierer wie Leasing- oder Factoringunternehmen und Zessionare, Vertrags- oder GeschäftspartnerInnen, Versicherungen, Bundesanstalt „Statistik Austria“, KundInnen.
8.2. Bewerbermanagement
· Zweck: Verwendung und Evidenzhaltung von zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten von BewerberInnen, wenn diese Daten vom/von der Betroffenen angegeben wurden.
· Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO), ausdrückliche Einwilligung (Art 9 Abs 2 lit a DSGVO) sowie Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art 9 Abs 2 lit f DSGVO) und berechtigtes Interesse (Art 10 DSGVO iVm § 4 Abs 3 Z 2 DSG).
· Speicherdauer: BewerberInnendaten werden unverzüglich nach Besetzung der ausgeschriebenen Stelle bzw nach Ablauf der Anspruchsfrist nach dem GleichbehandlungsG bzw BehinderteneinstellungsG gelöscht, es sei denn eine Zustimmung zur Evidenzhaltung liegt vor.
· EmpfängerInnen/EmpfängerInnenkategorien: BewerberInnendaten werden nicht weitergegeben.
8.3. KundInnen- und LieferantInnenbetreuung und Marketing für eigene Zwecke (auch elektronischer Newsletter)
· Zweck: Verarbeitung von eigenen oder zugekauften KundInnen- und InteressentInnendaten für die Geschäftsanbahnung betreffend das eigene Lieferungs- oder Leistungsangebot sowie zur Durchführung von Werbemaßnahmen und Newsletter-Versand; Customer Relation Management („CRM“).
· Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO), Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO), berechtigtes Interesse, insb Direktmarketing und Abwehr, Ausübung und Geltendmachung von Rechtsansprüchen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO).
· Speicherdauer: Wir werden Daten nicht länger aufbewahren als dies zur Erfüllung unserer vertraglichen bzw. gesetzlichen Verpflichtungen und zur Abwehr allfälliger Haftungsansprüche erforderlich ist.
· EmpfängerInen/EmpfängerInnenkategorien: Firma des Analysedienstes / DienstleisterInnen.
· Zweck: Präsentation des Unternehmens im Internet und Marketing.
· Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO), Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), berechtigtes Interesse, insb am Marketing (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO).
· EmpfängerInnen/EmpfängerInnenkategorien: Social Media Anbieter (zB Facebook).
8.5. Website: Cookies / Server-Log Files / Webanalysedienste / elektronische Anfragen
· Zweck: Verbesserung des Leistungsangebots, Webauftritts und Direktwerbung. Besuchsdaten werden für Zwecke der Marktforschung sowie der Verwaltung und Verbesserung unserer Angebote verwendet. Wir verarbeiten und nutzen persönliche Daten zur Erledigung von Anfragen über E-Mail und zu unseren berechtigten Geschäftszwecken. Wenn die Website nur informativ genutzt wird (keine Registrierung und keine Übermittlung sonstiger Informationen), werden personenbezogene Daten erhoben, die vom Browser an uns übermittelt werden. Das ist technisch erforderlich, um dem Betroffenen die Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit der Website gewährleisten zu können.
· Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO), Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), berechtigtes Interesse, insb zur Verbesserung der eigenen Dienste zugunsten der NutzerInnen, zur Beantwortung von NutzerInnen-Anfragen und zur Bereitstellung der vom/von der NutzerIn angeforderten Website (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), § 96 Abs 3 TKG 2003.
· Folgende Daten werden verarbeitet: Website-Nutzungsdaten, IP-Adresse, Browser und Spracheinstellung, Betriebssystem und Oberfläche, Referrer URL, Internet Service Provider, Datum/Uhrzeit, Zeitzonendifferenz zur GMT, Inhalt der konkreten Anforderung (konkrete Seite), Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode, jeweils übertragene Datenmenge, Version der Browsersoftware, Inhaltsdaten der Anfrage.
· Speicherdauer: Wir werden Daten nicht länger aufbewahren als dies zur Erfüllung unserer vertraglichen bzw gesetzlichen Verpflichtungen und zur Abwehr allfälliger Haftungsansprüche erforderlich ist. Hinsichtlich nur informativer Website-Besuche (keine Übermittlung sonstiger Informationen) solange, als der Betroffenen die Website nutzt.
· Empfänger/Empfängerkategorien: Firma des Analysedienstes / DienstleisterInnen, Provider der Website, Google Inc.
8.6. KundInnenportal
· Zweck: Verarbeitung und Übermittlung von Daten im Rahmen einer Geschäftsbeziehung mit KundInnen. Dem Kunden / der Kundin werden verschiedene Services zur Verfügung gestellt.
· Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO), Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), berechtigtes Interesse, insb an der Erhebung der Kundenzufriedenheit (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO).
· Speicherdauer: Für die Dauer der Geschäftsbeziehung.
· Empfänger/Empfängerkategorien: Firma des Dienstleisters für das KundInnenportal.
8.7. Web-Shop
· Zweck: Online-Vertrieb von Lieferungen und Leistungen.
· Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO), Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), berechtigtes Interesse, insb am Online-Vertrieb (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), § 96 Abs 3 TKG 2003.
· Speicherdauer: Für die Dauer des Vertragsverhältnisses. Weiters 7 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres, in dem die Daten angefallen sind (§ 132 BAO) und darüber hinaus zur Geltendmachung von Ansprüchen oder Abwehr von Ansprüchen (z.B. auch bei steuerlichen Fragen) bis max. 30 Jahre.
· EmpfängerInnen/EmpfängerInnenkategorien: DienstleisterInnen (zB für Zustellung, Zahlung), Firma des für den Webshop engagierten Analysedienstes / Dienstleisters, LieferantInnen, RechtsvertreterInnen, WirtschaftstreuhänderInnen, Finanzamt und sonstige Behörden, Gerichte, Banken.
8.8. E-Mail-Verkehr
· Zweck: Kommunikation mit KundInnen, LieferantInnen, InteressentInnen, MitarbeiterInnen und sonstigen GeschäftspartnerInnen.
· Rechtsgrundlagen: Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), berechtigtes Interesse, insb auf Abwicklung der Kommunikation auf elektronischem Weg (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO).
· Empfänger/Empfängerkategorien: AuftragsverarbeiterInnen (IT-Dienstleister etc).
8.9. Aktenverwaltung inkl. -vernichtung / Büroautomation
· Zweck: Formale Behandlung der vom Verantwortlichen zu besorgenden Geschäftsfälle (einschließlich der Aufbewahrung der bei dieser Tätigkeit anfallenden Dokumente sowie deren Vernichtung)
· Rechtsgrundlagen: Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO), berechtigtes Interesse, insb des Verantwortlichen, betreffend die professionelle Vernichtung von Daten (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO).
· Speicherdauer: 7 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres, in dem die Daten angefallen sind (§ 132 BAO) und darüber hinaus zur Geltendmachung von Ansprüchen oder Abwehr von Ansprüchen (z.B. auch bei steuerlichen Fragen) bis max. 30 Jahre.
· Empfänger/Empfängerkategorien: WirtschaftstreuhänderInnen, WirtschaftsprüferInnen, RechtsvertreterInnen, DienstleisterInnen zur Aktenvernichtung.
8.10. Registrierkassen
· Zweck: Durchführung der gesetzlich vorgegebenen Rechnungslegung bei Bargeschäften.
· Rechtsgrundlagen: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO).
· Empfänger/Empfängerkategorien: WirtschaftstreuhänderInnen, Finanzamt, RechtsvertreterInnen, AuftragsverarbeiterInnen (RegistrierkassenanbieterInnen im Rahmen von Support und Fernwartung der Registrierkassen).
8.11. Veranstaltungs- und Eventverwaltung
· Zweck: Datenverarbeitung zur Abhaltung von Veranstaltungen im öffentlichen und privaten Bereich, wie Einladung und Registrierung der TeilnehmerInnen, Organisation von Reisen und Aufenthalten, Versorgung der TeilnehmerInnen und Kommunikation vor und nach der Veranstaltung, Abrechnung von Geldleistungen (Honorare, Ersatz für Reisekosten), Abwicklung von Kulturprogrammen; Daten und Abrechnung von Sponsoren des Events.
· Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO), Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), berechtigtes Interesse, insb Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO).
· Speicherdauer: Nach erfolgter Veranstaltung werden die Daten gelöscht, sofern sie nicht für die Abwehr oder Ausübung von Rechtsansprüchen erforderlich sind.
· Empfänger/Empfängerkategorien: Gerichte, Behörden, Vereine und deren Gesellschaften, Verbände, RechtsvertreterInnen, WirtschaftstreuhänderInnen, Hotel, Verkehrsunternehmen, Reise und Gastroveranstalter.
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Die Protokolle werden nach maximal 6 Monaten gelöscht.
11. Web-Analysedienste
Nachfolgend erläutern wir, welche Trackingtools wir im Einzelnen nutzen. Neben den dort beschriebenen Möglichkeiten zum Opt-Out steht Ihnen die Seite http://www.youronlinechoices.eu zur Verfügung, auf der Sie Web-Tracking für die meisten AnbieterInnen ein- und ausschalten können.
11.1. Wir setzen auf der Website den Web-Analysedienst Google Analytics ein, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Der Web-Analysedienst verwendet sog Cookies; das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät (Computer, Smartphone, etc) mithilfe des von Ihnen verwendeten Browsers gespeichert werden. Dies ermöglicht uns die Benutzung der Website durch ihre BenutzerInnen zu analysieren. Die dadurch generierten Daten werden auf dem Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert.
· Zweck: Verbesserung des Leistungsangebots, Webauftritts und Direktwerbung
· Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO), Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), berechtigtes Interesse, insb zur Verbesserung der eigenen Dienste zugunsten der Nutzer (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), § 96 Abs 3 TKG
11.2. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Website-Betreiber zu erbringen
11.3. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
11.4. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
11.6. Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Website analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als NutzerIn interessanter ausgestalten. Für die Ausnahmefälle, in denen personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, hat sich Google dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Analytics ist insbesondere Art 6 Abs 1 S 1 lit f DSGVO.
11.7. Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Nutzerbedingungen: http://www.google.com/analytics/terms/de.html, Übersicht zum Datenschutz: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, sowie die Datenschutzerklärung: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
11.8. Diese Website verwendet Google Analytics zudem für eine geräteübergreifende Analyse von Besucherströmen, die über eine User-ID durchgeführt wird. Sie können in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Daten“, „persönliche Daten“ die geräteübergreifende Analyse Ihrer Nutzung deaktivieren.
11.9. Wir weisen darauf hin, dass Sie das Recht haben, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, gemäß Art 21 DSGVO Widerspruch einzulegen. Dies gilt nur, wenn die Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder eines Dritten erforderlich ist (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO).
11.10. Diese Website benutzt den Google Tag Manager. Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der Vermarkter Website-Tags über eine Oberfläche verwalten können. Das Tool selbst (das die Tags implementiert) ist eine Cookie-lose Domain und erfasst keine personenbezogenen Daten. Das Tool sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden.
11.11. Diese Website benutzt den Google Tag Manager. Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der Vermarkter Website-Tags über eine Oberfläche verwalten können. Das Tool selbst (das die Tags implementiert) ist eine Cookie-lose Domain und erfasst keine personenbezogenen Daten. Das Tool sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden.
12. Online Werbung
12.1. Google Ads (vormals Google Adwords)
· Google Ads Conversion
Wir verwenden die Remarketing-Funktion innerhalb des Google Ads-Dienstes. Mit der Remarketing-Funktion können wir Nutzern unserer Webseite auf anderen Webseiten innerhalb des Google Werbenetzwerks (in der Google Suche oder auf YouTube, sog. „Google Anzeigen“ oder auf anderen Webseiten) auf deren Interessen basierende Werbeanzeigen präsentieren. Dafür wird die Interaktion der Nutzer auf unserer Webseite analysiert, z.B. für welche Angebote sich der Nutzer interessiert hat, um den Nutzern auch nach dem Besuch unserer Webseite auf anderen Seiten zielgerichtete Werbung anzeigen zu können. Hierfür speichert Google eine Zahl in den Browsern von Nutzern, die bestimmte Google-Dienste oder Webseiten im Google Displaynetzwerk besuchen. Über diese als „Cookie“ bezeichnete Zahl werden die Besuche dieser Nutzer erfasst. Diese Zahl dient zur eindeutigen Identifikation eines Webbrowsers auf einem bestimmten Endgerät und nicht zur Identifikation einer Person, personenbezogene Daten werden nicht gespeichert.
Verwendete Cookies: Zustimmungspflichtige Cookies, d.h. Cookies, die weder unbedingt erforderlich noch es unserer Website ermöglichen, bereits getätigte Angaben (wie z.B. registrierter Name oder Sprachauswahl) zu speichern und Ihnen darauf basierend verbesserte und persönlichere Funktionen anzubieten („funktionale Cookies“) oder Informationen darüber sammeln, wie unsere Website genutzt wird, um folglich deren Attraktivität, Inhalt und Funktionalität zu verbessern („Performance Cookies“).
Lebensdauer der Cookies: bis zu 1 Monat (dies gilt nur für Cookies, die über diese Website gesetzt wurden).
12.2. Google Remarketing
12.3. DoubleClick by Google
13. Unser Kontakt
Datenschutzinformation für die BesucherInnen unserer Fanpage
Wenn Sie unsere Fanpage „ViennaTicket.at“ auf Facebook besuchen, werden wir im Zusammenhang mit diesem Besuch personenbezogene Daten verarbeiten, unabhängig davon, ob Sie auf Facebook registriert bzw. angemeldet sind oder nicht. Fanpages sind Benutzerkonten, die bei Facebook von Privatpersonen oder Unternehmen eingerichtet werden können. Diese Fanpage ermöglicht es uns, unser Unternehmen gegenüber den Nutzerinnen von Facebook sowie Personen, die unsere Fanpage besuchen, zu präsentieren und mit diesen Personen zu kommunizieren.
Facebook stellt Fanpage-Betreibern die Funktion „Facebook Insight“ zur Verfügung, mit deren Hilfe wir anonymisierte statistische Daten über die NutzerInnen und BesucherInnen unserer Fanpage erhalten. Diese Daten werden mit Hilfe sogenannter Cookies gesammelt. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die von Facebook über den Browser auf einem Speichermedium des vom Webseitenbesucher verwendeten Endgeräts (PC, Notebook, Tablet, Smartphone etc.) gespeichert werden. Diese Information wird bei späteren Besuchen der Webseite wieder aufgerufen und ermöglicht es der Webseite, das Endgerät wiederzuerkennen. Die in den Cookies gespeicherten Informationen werden von Facebook in personenbezogener Form empfangen, aufgezeichnet und verarbeitet.
Wir haben keinen Zugriff auf die in den Cookies in personenbezogener Form gespeicherten Daten und können diese daher auch nicht an Dritte in personenbezogener Form weitergeben. Informationen über allfällige EmpfängerInnen sowie über eine allfällige Übermittlung Ihrer Daten in ein Drittland durch Facebook, entnehmen Sie bitte der Datenschutzinformation (https://www.facebook.com/privacy/explanation) sowie den Cookie-Richtlinien (https://www.facebook.com/policies/cookies/) von Facebook.
· Personen, denen unsere Fanpage „gefällt“: Geschlecht, Alter, Wohnort und Sprache,
· Erreichte Personen: Personen, für die unser Beitrag in den letzten 28 Tagen geschaltet wurde,
· Interagierende Personen: Personen, die in den letzten 28 Tagen unsere Beiträge mit „Gefällt mir“ markiert, kommentiert, geteilt oder sonstige Interaktionen auf unserer Seite vorgenommen haben.
· Gesamtzahl der „Gefällt mir“-Angaben für die Fanpage,
· Zahl der neuen „Gefällt mir“-Angaben,
· Gliederung der „Gefällt mir“-Angaben nach Herkunft (Land, Stadt, Ort), Geschlecht, Alter und Sprache.
· Beitragsreichweite: Anzahl der Personen, für die unser Beitrag bereitgestellt wurde, aufgeschlüsselt nach bezahlter und organischer Reichweite,
· Positive Interaktionen: „Gefällt mir“-Angaben, Kommentare, geteilte Inhalte und Empfehlungen,
· Negative Interaktionen: Verborgene Beiträge, als Spam gemeldet, „Gefällt mir nicht mehr“,
· Anzahl der Fanpage-Abonnenten,
· Gesamte Reichweite: Anzahl an Personen, denen eine Handlung von unserer Seite angezeigt wurde.
· Seiten- und Reiteraufrufe: Informationen, wie oft jeder Reiter und jeder Button (z.B. Webseiten-, Telefonnummer-, „Route planen“-Button) unserer Fanpage angezeigt bzw. angeklickt wurde,
· Besucherverhalten: Informationen, ob der Besucher/ die Besucherin mit der Maus über den Namen oder das Profilbild der Fanpage fährt, um eine Vorschau der Seiteninhalte zu sehen sowie Informationen, ob Fanpage-Besucher auf einem Computer oder Mobilgerät angemeldet ist,
· externe Verweise: Informationen, wie häufig Personen von einer Webseite außerhalb von Facebook über einen Link auf unsere Fanpage gelangten.
· Onlineverhalten unserer „Fans“: Angabe, wann die Personen, denen unsere Seite „gefällt“, auf Facebook sind,
· Beitragsarten: Informationen über den Erfolg der einzelnen Beitragsarten auf Grundlage der durchschnittlichen Reichweite und Interaktion,
· Beliebteste Beiträge von Seiten, die wir im Auge behalten: Anzeige von Interaktionen zu Beiträgen von Seiten, die wir im Auge behalten.
· Videoaufrufe: Informationen, wie oft die Videos unserer Fanpage mehr als drei Sekunden angesehen wurden,
· 30-Sekunden-Aufrufe: Informationen, wie oft die Videos unserer Fanpage mehr als 30 Sekunden angesehen wurden. Wenn unser Video kürzer als 30 Sekunden ist, werden jene Personen gezählt, die das Video zu 95% angesehen haben,
· Top-Videos: Informationen über die am meisten für mindestens drei Sekunden angesehenen Videos auf unserer Fanpage.