Source: http://www.superebike.com/contratto_vendita
Timestamp: 2019-07-18 18:20:30+00:00
Document Index: 115211781

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 1456', 'art. 1456', 'art. 1456', 'art. 3', 'art 14', 'art. 1456', 'art. 1456', 'art. 67', 'art. 64']

Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti e/o servizi sul sito www.superebike.com e www.superebike.it
I prodotti e/o i servizi acquistati sul Sito sono venduti da IDEAE Srl, con sede legale in Via Gelsomino, 20 – 26100 Cremona (iscritta al Registro Imprese di Cremona, Partita IVA e Codice Fiscale 01392890198, R.E.A. n. CR 167449, con capitale sociale di Euro 30.000) che è titolare del Sito.
Le informazioni dettagliate circa gli estremi che consentono di contattare IDEAE Srl rapidamente e di comunicare direttamente ed efficacemente con la stessa, anche al fine di chiedere informazioni, inviare comunicazioni, chiedere assistenza o inoltrare reclami sono presenti al seguente indirizzo internet : www.superebike.it e www.superebike.com
1.3 Il Cliente e' tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché tutte le altre informazioni che IDEAE Srl gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
L'acquisto sul Sito e' consentito sia a clienti che rivestano la qualità di consumatori sia a clienti che non rivestano tale qualità.
Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, e' consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività' imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. L'inserimento della P. IVA durante la procedura di acquisto e' considerato indice della effettuazione dell'acquisto per scopi inerenti l'attività' imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.
2.1. IDEAE Srl e' un rivenditore virtuale che costruisce la propria offerta commerciale oltre che sulla merce presente nei propri magazzini, anche sulla base delle disponibilità comunicate dai propri fornitori. Il Sito viene costantemente aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità comunicate dai fornitori e quelle indicate sul Sito.
3.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, IDEAE Srl informa il Cliente che:
per effettuare l'acquisto di uno o più Prodotti e/o Servizi sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a IDEAE Srl, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
una volta registrato il modulo d'ordine, IDEAE Srl invierà al Cliente all'indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di "Conferma Registrazione Ordine" contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto e/o Servizio acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato;
il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di IDEAE Srl per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine, il Cliente potrà seguire la procedura di cui al successivo articolo 7.2.
3.2 La lingua a disposizione dei clienti per la conclusione del contratto e' l'italiano.
4.1 All'interno della scheda informativa relativa a ciascun Prodotto sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto.
4.2 A causa di contemporanei acquisti sul Sito, e' possibile, per questioni tecniche, che il Prodotto, anche se accompagnato dalla dicitura "Disponibilità Immediata" o "Disponibilità Limitata", risulti dopo la trasmissione dell'ordine, di disponibilità non immediata e che per esso sia quindi necessario attendere il riassortimento. In tal caso, il Cliente sarà immediatamente informato tramite e-mail.
4.3 In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato per e-mail immediatamente e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla trasmissione dell'ordine. Nel caso in cui egli abbia già provveduto al pagamento del Prodotto e opti per la risoluzione del contatto, IDEAE Srl provvederà tempestivamente a rimborsargli l'importo totale pagato per il Prodotto.
5.1 Ciascun prodotto e' accompagnato da una Scheda Tecnica che ne illustra le principali caratteristiche.
5.2 IDEAE Srl farà del proprio meglio affinché le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito rappresentino quanto più fedelmente possibile i Prodotti messi in vendita. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Tecnica, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dal Cliente. E' inoltre impossibile identificare, per immagini, la natura dei Servizi offerti. Nel caso di vendita d Servizi l'unico identificativo sarà l testo descrittivo.
5.3 Nel Sito potrebbero, inoltre, essere presenti informazioni di supporto all'acquisto di carattere generale, tali informazioni sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto/Servizio contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dal Cliente.
6.1 Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA e, ove applicabile, di contributo RAEE e smaltimento batterie esauste. Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) nel riepilogo d'ordine.
6.2 IDEAE Srl si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti e/o Servizi in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto e/o Servizio che sarà addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
7.1 Nella e-mail di "Conferma registrazione ordine", oltre al contenuto di cui al precedente articolo 3.1, il Cliente troverà anche la indicazione del 'Numero Ordine', che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con IDEAE Srl nonché il riepilogo di tutti i dati del Cliente inseriti nell'ordine. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni tramite il Servizio Clienti, contattabile via telefono, fax o e-mail.
7.2 IDEAE Srl si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano:
da un Cliente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con IDEAE Srl;
IDEAE Srl si riserva inoltre il diritto di rifiutare ordini provenienti da Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.
IDEAE Srl si riserva inoltre il diritto di rifiutare ordini qualora non esistano i principi di compatibilità tra quanto acquistato sul sito www.superebike.it e www.superebike.com e quanto effettivamente richiesto dal cliente
IDEAE Srl si riserva inoltre di rifiutare ordini qualora non sia possibile reperire, in termini di tempo ragionevoli, il materiale necessario al completamento della fornitura richiesta.
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nei paragrafi che seguono. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa del tipo di Prodotto e/o Servizio acquistato e/o della modalità di consegna o spedizione. Le modalità di pagamento effettivamente a disposizione del Cliente in relazione al singolo Prodotto e/o Servizio saranno specificamente indicate durante la procedura di acquisto.
8.1.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Le carte di credito accettate da IDEAE Srl saranno specificamente indicate nella pagina della modalità di pagamento. Per il pagamento mediante alcune carte di credito potrebbe essere richiesto il pagamento di un contributo aggiuntivo. La richiesta di tale contributo e l'esatto ammontare dello stesso saranno, se dovuti, chiaramente e specificamente indicati nella pagina della scelta della modalità pagamento durante la procedura di acquisto.
8.1.2 Nel caso di pagamento mediante carta di credito, contestualmente alla conclusione del contratto, l'emittente della carta di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
8.1.3 In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell'ordine prima dell'addebito effettivo sulla carta di credito del Cliente, IDEAE Srl richiederà all'emittente della carta di riferimento lo svincolo dell'importo impegnato tramite i sistemi bancari. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dall'emittente della carta di credito e, per alcuni tipologie di carte, possono arrivare fino alla loro naturale scadenza che e' normalmente di 24 giorni dalla data dell'Autorizzazione. Una volta richiesto all'emittente della carta di riferimento lo svincolo dell'importo impegnato, in nessun caso IDEAE Srl potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
8.1.4 Al fine di accertare l'identità' e la titolarità del Cliente ad effettuare il pagamento, IDEAE Srl si riserva il diritto di chiedere al Cliente informazioni integrative (ad esempio numero di telefono di rete fissa, o copia fronte/retro della carta d'identità in corso di validità tramite e-mail o fax)
Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a IDEAE Srl. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 4 giorni lavorativi. In attesa del ricevimento del documento richiesto, l'ordine sarà sospeso. Nel caso di richiesta, il Cliente e' tenuto all'invio dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui IDEAE Srl non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c., e l'ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di IDEAE Srl al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme del Cliente. La risoluzione del contratto, di cui il Cliente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 4 giorni dalla scadenza del termine per l'invio dei documenti richiesti da IDEAE Srl, comporterà la cancellazione dell'ordine.
Nel caso in cui IDEAE Srl riceva nel termine indicato la documentazione richiesta, i termini di spedizione, cioè di presa in carico del Prodotto da parte del corriere, decorreranno dalla data del ricevimento della documentazione, o dalla data di conferma della transazione da parte della centrale prevenzione rischio frodi.
8.1.5 In nessun momento della procedura di acquisto IDEAE Srl e' in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse, tramite connessione protetta, direttamente al sito dell'emittente della carta. Nessun archivio informatico di IDEAE Srl conserva tali dati.
8.2.1 Il pagamento dei Prodotti e/o Servizi acquistati sul Sito può essere effettuato alla consegna scegliendo la modalità di pagamento in contrassegno.
8.2.2 In caso di pagamento in contrassegno, e' dovuto un contributo supplementare. L'esatto ammontare di tale contributo sarà specificamente e chiaramente indicato durante la procedura di acquisto, nella pagina di scelta della modalità di pagamento.
8.2.3 Gli specifici mezzi di pagamento accettati possono variare a seconda del corriere e/o delle modalità di consegna prescelte. Indicazioni di dettaglio in relazione al singolo Prodotto e/o Servizio saranno fornite durante la procedura di acquisto, prima che il Cliente scelga la modalità di pagamento in contrassegno e soprattutto nella e-mail di conferma della spedizione.
8.2.4 Nel caso in cui l'importo dovuto dal Cliente per l'acquisto sia superiore all'importo massimo accettato dal corriere, IDEAE Srl richiederà l'importo eccedente tramite bonifico bancario come chiaramente indicato durante la procedura di acquisto nella pagina di scelta della modalità di pagamento. In tale ipotesi, IDEAE Srl invierà una e-mail al Cliente con la indicazione delle coordinate bancarie per la effettuazione del bonifico. Per la parte che il Cliente deve pagare tramite bonifico bancario troverà applicazione l'articolo 8.6 che segue.
8.3.1 Il pagamento dei Prodotti e/o Servizi acquistati sul Sito può essere effettuato mediante PayPal, in base ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il Cliente e PayPal. Nel caso di pagamento mediante PayPal, l'importo relativo all'acquisto effettuato sarà addebitato da PayPal immediatamente, contestualmente alla trasmissione del modulo d'ordine.
8.3.2 In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell'ordine, l'importo relativo all'acquisto effettuato verrà contestualmente riaccreditato sul conto PayPal del Cliente. Le modalità di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato al conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal.
8.3.3 Al fine di accertare l'identità' e la titolarità del Cliente ad effettuare il pagamento, IDEAE Srl si riserva il diritto di chiedere al Cliente informazioni integrative (ad esempio numero di telefono di rete fissa, o copia fronte/retro della carta d'identità in corso di validità tramite e-mail o fax).
Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a IDEAE Srl. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 4 giorni. In attesa del ricevimento del documento richiesto, l'ordine sarà sospeso.
Nel caso di richiesta, il Cliente e' tenuto all'invio dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui IDEAE Srl non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c., e l'ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di IDEAE Srl al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme del Cliente.
8.3.4 IDEAE Srl non e' in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal del Cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
8.4 Bonifico Bancario Anticipato
8.4.1 Il pagamento dei Prodotti e/o Servizi acquistati sul Sito può essere effettuato mediante bonifico bancario anticipato.
8.4.2 Nel caso in cui il Cliente scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, IDEAE Srl, una volta ricevuto l'ordine, comunicherà tramite e-mail al Cliente le coordinate bancarie per l'effettuazione del bonifico.
8.4.3 Il pagamento dei Prodotti e/o Servizi mediante bonifico bancario deve pervenire entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della e-mail di comunicazione delle coordinate bancarie.
Decorso inutilmente tale termine, il contratto potrà essere considerato risolto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. Nel caso in cui IDEAE Srl scelga la risoluzione del contratto, lo comunicherà via e-mail al Cliente senza indugio.
8.4.4 Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato, i termini di spedizione, cioè di presa in carico del Prodotto da parte del corriere, decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte di IDEAE Srl e non dalla data di trasmissione dell'ordine, come avviene nel caso in cui il Cliente scelga altre modalità di pagamento.
8.4.5 Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l'ordine effettuato, si richiede al Cliente di indicare nella causale del bonifico bancario:
8.4.6 Si consiglia, inoltre, al Cliente di inviare a IDEAE Srl tramite e-mail, la ricevuta del bonifico bancario quando effettuato.
9.1 Le consegne dei Prodotti sono effettuate su tutto il territorio europeo, all'indirizzo di destinazione indicato dal Cliente nel modulo d'ordine. Potrebbe inoltre essere esclusa la consegna in alcune località considerate "remote". In caso di dubbi circa la località di destinazione, il Cliente può chiedere informazioni tramite la sezione "Servizio Clienti" contattando IDEAE Srl per telefono, fax o e-mail.
9.2 Le spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo che non sia diversamente indicato nel Sito. L'importo totale delle spese di trasporto può variare in relazione alle modalità di consegna e soprattutto sulla base degli altri eventuali prodotti che il Cliente decida di acquistare. L'ammontare esatto delle spese di trasporto sarà quindi indicato nel carrello e nel riepilogo dell'acquisto, prima della trasmissione dell'ordine.
Per la consegna dei Prodotti in determinate zone territorii, specificamente indicate durante la procedura di acquisto, potrebbe essere richiesto il pagamento di un sovraprezzo ("contributo spese di spedizione per zona remota").
9.3 Nel riepilogo dell'ordine e, quindi, prima che il Cliente proceda alla trasmissione delle stesso, sarà indicato il prezzo totale dell'ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale totale, che sarà indicato al Cliente anche nella e-mail di conferma dell'ordine di cui all'art. 3.1 che precede, costituirà l'importo totale dovuto dal Cliente in relazione al Prodotto/Servizio.
Ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004, per ogni acquisto effettuato sul Sito, IDEAE Srl emette Fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine di acquisto. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto della trasmissione dell'ordine tramite il Sito e che il Cliente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
diversa comunicazione del Servizio Clienti di IDEAE Srl;
quanto previsto nel Sito;
9.5 Nel caso in cui la consegna "al piano" o "in casa" si riveli impossibile per mancanza dei requisiti di dimensione delle scale e delle porte comunicati dal Servizio Clienti di IDEAE Srl, il Corriere consegnerà il prodotto al piano stradale. In caso di rifiuto del Cliente, IDEAE Srl addebiterà comunque le spese di trasporto.
9.6 Si raccomanda il Cliente di controllare al momento della consegna:
9.7 Si invita, inoltre, il Cliente, nel suo interesse, a segnalare eventuali danni all'imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli apponendo "RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA" e specificando il motivo della riserva (es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente al Cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna. In quest'ultimo caso, tuttavia, il danno deve essere denunciato appena conosciuto.
9.8 Il Cliente e' tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a sua carico le eventuali spese aggiuntive che IDEAE Srl debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto/Servizio.
9.9 Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto/Servizio e' un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro cinque giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c. Risolto il contratto, IDEAE Srl procederà al rimborso dell'importo totale eventualmente pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a IDEAE Srl e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail.
9.10 Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato la spedizione per due volte qualunque fosse il metodo di consegna o di pagamento prescelto. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata al Cliente via e-mail.
9.11 I termini di spedizione, cioè di presa in carico del Prodotto da parte del corriere, e i termini di consegna sono specificamente indicati in relazione al singolo Prodotto/Servizio.
I termini di spedizione decorrono dalla data di trasmissione dell'ordine, se non diversamente specificato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita o sul sito www.superebike.it o www.superebike.com.
Nel caso in cui il Cliente acquisti due o più prodotti i tempi di spedizione si considerano quelli del prodotto con i tempi di spedizione più lunghi ai quali vanno aggiunte 24/48 ore per il consolidamento della spedizione presso la logistica di IDEAE Srl.
I termini di consegna decorrono dalla data di spedizione o dalla diversa data specificamente indicata.
9.12 Nel caso in cui il Prodotto/Servizio acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati, il Cliente può contattare telefonicamente o via email il Servizio Clienti.
IDEAE Srl esaminerà il reclamo tempestivamente e ne comunicherà l'esito al Cliente tramite e-mail entro il termine massimo di 15 giorni. Qualora risulti che la mancata consegna o il ritardo non siano dovuti a caso fortuito o forza maggiore ovvero non siano imputabili al Cliente stesso, fatta salva la possibilità per il Cliente di avvalersi degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge, IDEAE Srl si impegna, nel caso di mancata consegna, a rimborsare al Cliente l'importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna;
10.1 Ai sensi degli articoli 64 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni dal ricevimento del Prodotto.
10.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a IDEAE Srl una comunicazione scritta in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del Prodotto. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a :
10.3 Nella comunicazione di recesso il Cliente deve indicare il numero d'ordine dell'acquisto, il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso nonché chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto; si consiglia inoltre al Cliente di allegare alla comunicazione di recesso copia della documentazione fiscale di acquisto.
10.4 Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Servizio Supporto Clienti di IDEAE Srl provvederà tempestivamente a comunicare al Cliente le modalità per la restituzione del Prodotto. Il Prodotto dovrà essere restituito a IDEAE Srl entro 10 giorni dalla comunicazione, via e-mail, da parte di IDEAE Srl.
10.5 La sostanziale integrità del bene e' condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Il Prodotto dovrà quindi essere custodito con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante e privo di segni di usura o sporcizia.
Il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti.
Nel caso in cui sulla confezione del Prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in una ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
10.6 Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. Tale restituzione avviene sotto la piena responsabilità del Cliente fino all'attestazione di ricevimento del Prodotto da parte di IDEAE Srl. Il Cliente risponde di ogni danno che il Prodotto possa subire durante il trasporto.
10.7 Conformemente all'art. 67, IV comma, Codice del Consumo, solo dopo la ricezione del Prodotto e solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso nonché la integrità del Prodotto restituito, come specificato al punto 10.6 che precede, IDEAE Srl procederà, entro 14 giorni dal giorno in cui essa ha ricevuto il Prodotto, e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui IDEAE Srl e' venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dal Cliente per il Prodotto. Il rimborso comprenderà le spese di consegna, ma non eventuali importi pagati per l'acquisto dei "Servizi aggiuntivi di consegna". Il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla carta di credito del Cliente, nel caso in cui egli abbia utilizzato tale modalità di pagamento, ovvero, in tutti gli altri casi, mediante bonifico bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente per iscritto, anche nella stessa comunicazione di recesso, le coordinate bancarie per consentire a IDEAE Srl la effettuazione del rimborso.
10.8 Nel caso in cui il Prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, IDEAE Srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, per consentirgli di esercitare i diritti che spettano al Cliente in base al contratto di trasporto. In questo caso, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente, in modo che possa tornare in possesso dello stesso e, contemporaneamente, non sussistendo la condizione della integrità del Prodotto, sarà rifiutata la richiesta di recesso.
(a) nel caso di fornitura di servizi (SERVIZIO RENOVA O ALTRI) la cui esecuzione sia iniziata con il consenso del Cliente;
(c) nel caso di fornitura di prodotti consumabili se la confezione non e' sigillata.
(d) nel caso di fornitura di servizi di ripristino della funzionalità di beni di proprietà dl cliente (SERVIZIO RENOVA O ALTRI).
10.10 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dall'art. 64 e ss. Codice del Consumo e, in particolare, nel caso in cui il Prodotto non risulti integro in ogni sua parte e/o accompagnato dai suoi accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (es: cavi, batterie, manuali) e/o sia privo della confezione originale, quando essa, sia parte del Prodotto ovvero ancora quando esso risulti danneggiato o utilizzato dal Cliente oltre il limite della normale diligenza, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso di quanto pagato dal Cliente per il Prodotto. Il Prodotto rimarrà presso IDEAE Srl a disposizione del Cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e responsabilità del Cliente stesso.
11.1 Tutti i prodotti venduti da IDEAE Srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia ai sensi del DL 24/02.
Per fruire dell'assistenza in garanzia il Cliente dovrà esibire la fattura di acquisto.
I costi di trasporto del Prodotto sono a carico del cliente. Non verranno accettati colli se non in porto franco.
Se, a seguito di restituzione con richiesta di intervento in garanzia, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino sostenuti da IDEAE Srl.
Nessun danno può essere richiesto a IDEAE Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
La valutazione tecnica del danno dovrà essere eseguita esclusivamente da tecnici di IDEAE Srl
a) non vengono rispettati i termini di mantenimento (es: ricarica).
b) non vengono rispettati i termini di conservazione e/o messa fuori servizio
c) non vengono rispettate le modalità di utilizzo specificate
- NOTA: Per i periodi di inattività del battery pack superiori alle 2 settimane occorre ricaricare gli elementi con lo specifico caricabatterie nelle modalità e con i tempi corretti.
d) guasti dovuti a cattivo uso e/o superamento dei limini di funzionamento
e) deformazione o rottura del contenitore
f) apertura del contenitore (rottura del sigillo di garanzia)
g) sostituzione di parti interne e/o esterne
h) interventi di routine o manutenzione NON effettuati da personale qualificato
i) utilizzo di caricabatterie / mantenitori NON approvati da IDEAE Srl
11.2 La garanzia ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da IDEAE Srl srl.
11.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), IDEAE Srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
11.4 Nessun danno può essere richiesto a IDEAE Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
11.5 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale (come specificato al punto 10.5), è richiesto l’inserimento della scatola originale con relativo imballo, in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
12. Servizi Aggiuntivi di Assistenza a pagamento
12.1 I Servizi Aggiuntivi di Assistenza sono a pagamento. Il costo di tali servizi nonché ogni altra informazione di dettaglio sugli stessi e sulle società terze erogatrici saranno forniti da IDEAE Srl in fase di vendita o anche post-vendita.
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. IDEAE Srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.2003 e successive modifiche (Vedere dettagli nella sezione "Privacy")
IDEAE Srl Via Gelsomino, 20 - 26100 Cremona (Italy)
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a IDEAE Srl, via Gelsomino, 20 - 26100 Cremona (Italy) ovvero tramite il Sito, mediante segnalazione online o telefonica.
Per qualsiasi controversia nascente o derivante dall'applicazione del presente contratto la competenza sarà del Foro di Cremona.
Cremona 01/03/2013