Source: http://www.videolekarna.cz/index.php?page=obchodni-podminky
Timestamp: 2017-10-17 17:05:23+00:00
Document Index: 6443036

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 25', 'zákona č. 378', '§ 39', '§ 25', '§85', '§ 1837', '§ 1820', '§ 1826', 'zákona č. 89', '§ 20', 'zákona č. 634', '§ 20', 'zákona č. 634']

Společnosti Canadian Medical Care Česká republika spol. s r.o.
se sídlem Veleslavínská 1/30, Praha 6
IČ: 25706381 DIČ: CZ699002423
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, odd. C, vložka 62902
Pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na adrese: www.videolekarna.cz
Provozovatelem internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.videolekarna.cz je Canadian Medical Care Česká republika spol. s r.o. se sídlem Veleslavínská 1/30, Praha 6, IČ: 25706381, DIČ: CZ699002423, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 62902 (dále jen „prodávající“). Kontaktní údaje prodávajícího:
i) doručovací adresa – Lékárna Canadian Medical, V Parku 2308/8, 148 00 Praha 4
ii) telefon – +420 222 500 790,
iii) e-mail – info@videolekarna.cz
iv) vedoucí lékárník Mgr. Juta Šoustalová
v) kód lékárny – 04996110
vi) kód pracoviště – 04995143000
vii) IČZ lékárny/ OOVL – 04995143
viii) Informační služba:
Tel. - +420 222 500 790
E-mail - info@videolekarna.cz
Tyto obchodní podmínky prodávajícího (dále jen „obchodní podmínky“) jsou zpracovány v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále také jen „NOZ“), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákonem č. 100/2001 Sb. a zákonem o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti smluvních stran vzniklých při uzavírání kupních smluv mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na webu www.videolekarna.cz (dále jen „internetový obchod“) a tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy (o dodávce zboží). Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Překlady do jiných jazyků mají pouze informativní povahu.
Realizováním objednávky kupující akceptuje obchodní podmínky. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí účinným zněním obchodních podmínek v momentu uzavření kupní smlouvy, které jsou pro obě smluvní strany závazné, pokud není ve smlouvě dohodnuto výslovně něco jiného.
V případě léčiv mohou být předmětem zásilkového výdeje pouze léčivé přípravky registrované podle § 25 odst. 1 zákona č. 378/2007 Sb., zákon o léčivech, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o léčivech“), jejichž výdej podle rozhodnutí o registraci není v České republice omezen podle § 39 odst. 5 zákona o léčivech nebo není vázán na lékařský předpis nebo na lékařský předpis s omezením.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a dále má souhlas Státního úřadu pro kontrolu léčiv se sídlem Šrobárova 48, 100 41 Praha 10 pro výdej léčivých přípravků zásilkovým způsobem.
Internetový obchod obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží (dále jen „poštovné“). Informace o poštovném uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky, a to běžnou rychlostí vyskladnění, dopravy a dodání.
Kupující bere na vědomí, že obrázky u zboží jsou jen ilustrační a nemusejí zcela odpovídat reálné skutečnosti, a souhlasí s tím.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího, uvedenou v objednávce. Okamžikem odeslání potvrzení o přijetí objednávky dochází k uzavření kupní smlouvy. Před odesláním objednávky kupující potvrzuje svůj souhlas se zněním obchodních podmínek zaškrtnutím políčka „Souhlasím s těmito obchodními podmínkami“. Znění platných obchodních podmínek je přístupné přímo na odkazu textu „Souhlasím s těmito obchodními podmínkami“ a na webových stránkách v sekci Obchodní podmínky. Tyto obchodní podmínky tvoří přílohu potvrzení objednávky.
Registrovaní kupující mohou využít řadu výhod nabízených prodávajícím po registraci v internetovém obchodě. Při registraci v internetovém obchodě a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
ii) bezhotovostně prostřednictvím platebních systémů uvedených na webové stránce prodávajícího.
Sortiment a ceny nabízené v internetovém obchodě nemusí odpovídat nabídce kamenné lékárny – Lékárna Canadian Medical, V Parku 2308/8, 148 00 Praha 4.
Přehled možných způsobů doručení zásilek a jejich cen je součástí e-shopu v sekci „Doprava a platba“. Kupující je povinen při volbě osobního odběru vždy vyčkat na zaslání potvrzujícího e-mailu o tom, že je objednané zboží připraveno k vyzvednutí, jinak je možné, že zboží nebude připraveno k odběru. Při volbě dodání zboží Českou Poštou, s. p. nebo Zásilkovnou s.r.o., je kupující povinen řídit se podmínkami přepravy České Pošty.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží po dodání bez zbytečného odkladu. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
Při převzetí zboží (osobním odběrem nebo od přepravce) je kupující povinen zkontrolovat počet balíků, neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti, a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.
Léčivé přípravky registrované podle § 25 odst. 1 zákona o léčivech, jejichž výdej podle rozhodnutí o registraci není vázán na lékařský předpis nebo není omezen, budou odeslány kupujícímu nejdéle ve lhůtě dvou (2) pracovních dnů od zaslání potvrzení o přijetí objednávky tak, aby bylo zajištěno jejich dodání kupujícímu nejdéle ve lhůtě tří (3) pracovních dnů od zaslání potvrzení o přijetí objednávky, nebo bude kupujícímu nejdéle ve lhůtě tří (3) pracovních dnů od zaslání potvrzení o přijetí objednávky oznámeno, že v této lhůtě nelze objednané zboží dodat.
U ostatních přípravků a zboží neuvedených v předchozím odstavci bude zásilka předána přepravci k doručení nejpozději do tří (3) pracovních dní od přijetí objednávky nebo bude oznámeno, že v této lhůtě nelze objednané zboží dodat.
Prodávající je vůči kupujícímu zodpovědný za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající je vůči kupujícímu zodpovědný za to, že v době, kdy kupující zboží převzal,
ii) se zboží hodí k účelu, který pro použití zboží prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
iii) zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, pokud jakost nebo provedení bylo určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
iv) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
v) zboží vyhovuje požadavkům podle právních předpisů.
Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v bodě 7.2. těchto obchodních podmínek, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit její součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíže.
Nejde-li o zboží, které se rychle kazí, nebo o zboží použité, odpovídá prodávající za vady, které se projeví po převzetí věci v záruční době (záruka).
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojeném ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost (zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti; tyto účinky má i uvedení záruční doby nebo doby použitelnosti zboží na obalu nebo v reklamě). Kupující má právo na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění práva dle tohoto odstavce.
Uplatní-li kupující právo z vady dle bodu 7.6. těchto obchodních podmínek a jedná-li se o podstatné porušení kupní smlouvy, má kupující právo (i) na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějícího zboží, (ii) na odstranění vady opravou zboží (iii), na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo (iv) na odstoupení od smlouvy. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od smlouvy odstoupit.
Zjistí-li kupující vady zboží, musí tyto skutečnosti sdělit prodávajícímu písemně (dopis, e-mail), telefonicky nebo i osobně, a to bez zbytečného odkladu. Prodávající doporučuje kupujícímu následující postup: reklamační list kupující přiloží spolu s kopií dokladu o koupi zboží a zboží zašle na adresu prodávajícího (Lékárna Canadian Medical, V Parku 2308/8, 148 00 Praha 4) běžným balíkem, popřípadě kupující může reklamované zboží doručit prodávajícímu osobně nebo jiným způsobem předat prodávajícímu. Prodávající upozorňuje, že dobírky nepřebírá. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován, a to e-mailem (popřípadě telefonicky) bezprostředně po přijetí reklamace (v případě osobního uplatnění je předáno ihned); dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době trvání reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace. Kupující má nárok na vrácení reklamovaných léčivých přípravků a zdravotních prostředků způsobem, který nezpůsobí kupujícímu žádné náklady. Prodávající při vyřízení oprávněné reklamace zajistí i náhradu nákladů spojených se zasláním reklamovaného zboží.
Prodávající poskytuje informační službu poskytovanou farmaceutem po vymezenou provozní dobu (v pracovní dny od 7:30 do 18:30, jména odpovědných farmaceutů jsou uvedena na stránkách e-shopu); tato informační služba slouží rovněž k zajištění shromažďování a předávání informací o podezření na nežádoucí účinky léčivých přípravků dle §85 odst. 2 písm. d) zákona o léčivech.
V případě podezření na nežádoucí účinek či závadu v jakosti léčivého přípravku je možné zaslat informaci na info@videolekarna.cz nebo kontaktovat prodávajícího na telefonu +420 222 500 790.
V případě uplatnění práva dle bodu 8.1. těchto obchodních podmínek je kupující povinen zaslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, zboží, které od prodávajícího obdržel. Kupující ponese náklady spojené s vrácením zboží. Prodávající může po kupujícím požadovat pouze úhradu nákladů stanovených v NOZ.
Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijal, stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží (bezplatný osobní odběr však do těchto variant dopravy nepatří). Prodávající však není povinen vrátit kupujícímu přijaté peněžní prostředky do okamžiku, než mu kupující zboží předá nebo než prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
(i) odeslat řádně vyplněný a podepsaný vzorový formulář o jednostranném odstoupení od smlouvy na adresu Lékárny Canadian Medical,
(ii) odeslat e-mail z elektronické adresy kupujícího na adresu info@videolekarna.cz s následujícím textem: „Tímto jednostranně odstupuji od kupní smlouvy uzavřené na základě objednávky č. (XXX) uzavřené dne (XXX). Požaduji vrácení uhrazené částky na bankovní účet č. XXX/XXX.“ K uvedenému textu kupující připíše celé jméno, adresu a datum sepsání žádosti.
Kupující bere na vědomí, že z důvodů uvedených v § 1837 OZ nelze od kupní smlouvy odstoupit. Nelze tak mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce (i) zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, (ii) zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, a (iii) zboží v zavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit zpět. Vztahuje se zejména na léčivé přípravky a potravní doplňky.
Ke zrušení objednávky může dojít zejména v případě, že (i) se zboží již nevyrábí nebo je nedostupné, (ii) objednací údaje jsou neúplné, (iii) pod uvedenými kontaktními údaji prodávající eviduje nevyzvednutou objednávku.
Veškeré údaje získané od kupujícího jsou určeny pouze pro odpovědné pracovníky prodávajícího a slouží výhradně k účelům prodávajícího. Prodávající tyto údaje neprodává, nepronajímá ani jiným způsobem nepředává třetím osobám (s výjimkou osob dopravujících objednané zboží).
Kupující uděluje souhlas se shromažďováním, uchováváním a zpracováváním poskytnutých osobních údajů po dobu neurčitou. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a pravdivé a jsou poskytovány dobrovolně. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně poskytnutých údajů. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kupující si je vědom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může kdykoliv odvolat písemným oznámením doručeným prodávajícímu. Po dobu, na kterou je souhlas udělen, má kupující právo na informace o zpracování jím poskytnutých osobních údajů, zejména právo žádat prodávajícího o vysvětlení, odstranění závadného stavu včetně blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidace osobních údajů a právo obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů. Kupující je oprávněn požadovat informaci, jaké osobní údaje o něm prodávající zpracovává, a to v rozsahu stanoveném ZOOÚ. Informace bude poskytnuta bez zbytečného odkladu za přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí takové informace.
Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno j) občanského zákoníku sděluje prodávající, že s mimosoudní stížností se kupující může obrátit na kontrolní orgán, kterým je Státní ústav pro kontrolu léčiv, adresa: Šrobárova 48, 100 41 Praha 10, tel: +420 272 185 111, e-mail: posta@sukl.cz , www: http://www.sukl.cz. Odpovědnou osobou ve vztahu ke Státnímu ústavu pro kontrolu léčiv, pokud se týká provozování internetového obchodu, je prodávající. Dalšími kontrolními orgány jsou:
Prodávající je ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) NOZ ve vztahu ke kupujícímu vázán Etickým kodexem České lékárnické komory (aktuální znění kodexu je dostupné na stránkách České lékárnické komory).
Upozorňujeme naše zákazníky, kteří jsou spotřebiteli dle definice zákona č. 89/2012, občanského zákoníku, tedy kteří při uzavírání smluv a nebo jiném jednání s námi vystupují mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání, že v případě vzniku sporu z uzavřených kupních smluv nebo z uzavřených smluv o poskytování služeb, který nebude k jejich spokojenosti vyřešen jinými prostředky, mají vždy mimo jiné právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.adr.coi.cz) jako na věcně příslušný subjekt dle ustanovení § 20e písm. c) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu dle příslušných ustanovení části třetí (§ 20d - 20m) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.