Source: https://www.obchod-harmonie.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2019-10-14 02:19:19+00:00
Document Index: 33773320

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 1829', '§ 1820', '§ 2161', '§ 2173']

Obchodní podmínky - Obchod Harmonie
se sídlem 28. října 93/25, Kateřinky, 747 05 Opava
identifikační číslo: 064 77 585
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě , oddíl C , vložka 72074
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese http://www.obchod-harmonie.cz
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Stoneheart Group s.r.o. , se sídlem 28. října 93/25, Kateřinky, 747 05 Opava, identifikační číslo: 064 77 585 , zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 72074 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 3655 dní nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č.115-5324430237/0100 , vedený u společnosti Komerční banka (dále jen „účet prodávajícího“);
bezhotovostně prostřednictvím platebního systému --- ;
4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající Stoneheart Group s.r.o. je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
Zboží dodáváme přepravní službou Česká pošta, úhradou převodem, na dobírku, po celé ČR Při převzetí zboží zákazník provede jeho kontrolu, potvrdí a převezme fakturu/dodací list. Cena balíku do ruky je 149,- a balíku na poštu 199,-.
8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy Obchod.harmonie@email.cz . Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
9.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
Projevila se na zakoupeném zboží během záruční doby vada? Pro rychlé vyřízení reklamace
postupujte podle níže uvedených bodů.
Pokud je zboží bez vady a jen jste změnili názor, využijte možnosti vrácení zboží (v souladu s
ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má kupující právo od kupní smlouvy
odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží) – viz Obchodní podmínky bod 5.
2. Ujistěte se, zda je zakoupené zboží ještě v záruce, tj. neuplynula doba dva roky od
převzetí zboží nebo lhůta pro uplatnění reklamace u výjimek z obecného pravidla.
3. Vyplňte reklamační list a přiložte jej ke zboží. Vzor reklamačního listu najdete
Horní náměstí 34,
Tento reklamační řád se vztahuje na reklamaci zboží, jež bylo zakoupeno u
společnosti Obchod Harmonie. a u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z
odpovědnosti za vady. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené
reklamačním řádem občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele
(č. 634/1992 Sb.).
Prodávající – dodavatel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své
obchodní činnosti. Prodávající dodává kupujícímu zboží.
Kupující – spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své
obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická osoba, která nakupuje výrobky za
V rámci internetového obchodu se jedná vždy výhradně o uzavření kupní smlouvy dle § 1820,
1824 a násl. zákona o obchodních korporacích za použití prostředků komunikace na dálku.
Předmětem koupě je zboží. V případě osobního odběru zboží dochází k uzavření kupní
smlouvy již při zaslání potvrzení objednávky.
Vykazuje-li zboží dodané kupujícímu zjevné vady, tj. zejména pokud je zboží předáno v
porušeném transportním obalu, je kupující oprávněn zboží nepřevzít. V takovém případě
zůstává zachován nárok kupujícího na poskytnutí řádného plnění prodávajícím či na vrácení
Prodávající je odpovědný za to, že prodané zboží je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní
smlouvou. Shodou s kupní smlouvou se rozumí zejména to, že prodávané zboží je bez vad a
má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím nebo výrobcem
popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné
vlastnosti pro zboží takového druhu obvyklé.
V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s
kupní smlouvou“) má kupující právo na bezplatné a bezodkladné uvedení zboží do stavu
odpovídajícího kupní smlouvě. Kupující si vybere mezi výměnou zboží nebo jeho opravou.
Není-li takový postup možný, má kupující právo požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží
nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí v případě, kdy kupující před převzetím o rozporu s
kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Prodávající akceptuje
rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců od převzetí věci, pokud z
povahy věci nevyplývá, že o existenci rozporu musel Kupující vědět již při jejím převzetí.
nebo pokud to neodporuje povaze zboží, nebo pokud se neprokáže opak.
Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona. V souladu s § 2161 a násl.
Občanského zákoníku činí pro spotřební zboží 24 měsíců. Tato doba se vztahuje na osoby,
které jsou spotřebiteli.
Záruční doba na prodávané zboží se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční
opravě. V případě, že je reklamace řešena výměnou výrobku, začíná nová záruční doba pro
tento výrobek od jeho převzetí kupujícím. Zákazníkovi je vystaven nový záruční list. Další
případná reklamace se uplatňuje na základě tohoto nového záručního listu.
jde-li o vadu odstranitelnou, má právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady,
právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součástky, není-li to vzhledem k povaze
vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní
ceny nebo odstoupení od smlouvy
jde-li o vadu neodstranitelnou a bránící řádnému užívání zboží, má právo na výměnu
vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy
jde-li o vady odstranitelné vyskytující se opakovaně nebo ve větším počtu a bránící
řádnému užívání zboží, má právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od
jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu zboží, má právo na
přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy
používáním. Nárok na uplatnění záruky zaniká též v případě neodborné montáže nebo
neodborného uvedení zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním.
Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční
list). Pokud je na zboží poskytována delší než zákonná záruka, určí prodávající podmínky a
rozsah prodloužení záruky formou prohlášení v záručním listě. (Prodávající poskytne
kupujícímu daňový doklad (fakturu) o úhradě zboží, který následně zastupuje záruční list.)
Reklamace se uplatňují na adrese prodávajícího, tj. Obchod Harmonie, Horní náměstí 34, 74601 Opava 1.
V případě, že kupující využije svého práva vyžadovat odstranění vad zboží opravou a v
záruční době, je pro účely záručních oprav zboží určený podnikatel odlišný od prodávajícího,
jehož sídlo či místo podnikání je ve stejném místě jako v případě prodávajícího nebo v místě
pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na záruční opravu u podnikatele uvedeného v
jejichž seznam je přiložen k dokumentaci ke zboží, případně jej sdělí prodávající na dotaz
Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co
je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje a to elektronicky v den zahájení
reklamačního řízení. Dále prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o datu a způsobu
vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání a to elektronicky
v den ukončení reklamačního řízení. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli
vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí a to elektronicky v den ukončení reklamačního
řízení. Doba trvání reklamace se počítá od druhého dne po přijetí do dne vyřízení reklamace
(nikoliv do vyzvednutí zákazníkem).
Dle § 2173 občanského zákoníku: „Uplatní-li kupující právo z vadného plnění, potvrdí mu
prodávající v písemné formě, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího
Prodávající rozhodne o reklamaci a vyřídí ji v zákonné lhůtě. Do této lhůty se nezapočítává
doba přiměřená podle druhu výrobku, či služby, potřebná k odbornému posouzení vady.
Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění
reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak. Po uplynutí této lhůty se
kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu. Kupující má
tehdy právo na výměnu zboží za nové nebo od smlouvy odstoupit. Byla-li reklamace zboží v
zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou za nové, začne záruční doba běžet znovu od data
vyřízení reklamace a případná další reklamace je považována za první reklamaci zboží.
Pokud je potřeba zboží zaslat prodávajícímu nebo servisnímu středisku, vede si kupující ve
vlastním zájmu tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového
materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými
O ukončení reklamačního řízení bude zákazník (spotřebitel) informován emailem a to v den
ukončení reklamačního řízení.
Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zboží zasláno zákazníkovi na
náklady prodávajícího. Při uznané reklamaci má dále kupující, který je spotřebitelem, nárok
na úhradu všech nutných nákladů k uplatnění reklamace.
Spotřebitel má nárok pouze na vrácení finančních prostředků za dopravné v nejnižší nabízené
výši v případě odstoupení od kupní smlouvy a to v případě, že si zvolil dražší způsob
Prodávající vždy zajistí vyhotovení písemného protokolu o zjištěných závadách a formě jejich
odstranění. Doporučujeme kupujícímu si tato potvrzení uchovával po dobu platnosti záruky.
V Opavě dne 30.08.2018