Source: http://blog.nowebrzmienia.pl/rekojmia-czy-gwarancja-jakie-mamy-prawa-gdy-sprzet-sie-zepsuje-lub-nie-dziala-prawidlowo/
Timestamp: 2019-12-14 20:30:59+00:00
Document Index: 95740582

Matched Legal Cases: ['art. 556', 'Art. 568', 'Art. 556', 'art. 558', 'Art. 560', 'art. 560']

Rękojmia czy gwarancja? Jakie mamy prawa gdy sprzęt się zepsuje lub nie działa prawidłowo? | Blog NoweBrzmienia
Rękojmia czy gwarancja? Jakie mamy prawa gdy sprzęt się zepsuje lub nie działa prawidłowo?	5/5	(8)
5 marca 2018 9 marca 2018 Jarosław OstrowskiMuzyk, Porady
(fot. Jarosław Ostrowski)
Często za nasz sprzęt muzyczny płacimy niemałe pieniądze, a zdarza się, że się on psuje. Czasem awaria wynika z właściwości danego egzemplarza. Większość z nas wie, że towar może być objęty gwarancją producenta, ale czy to jedyna i najlepsza droga by zareklamować wadliwy sprzęt?
Pamiętajmy, że w ciągu dwóch lat mamy możliwość skorzystania z rękojmi, gdy sprzęt nie działa prawidłowo.
Raz warto skorzystać z rękojmi a czasem z gwarancji, ale mogą się zdarzyć sytuacje, że jednocześnie będziemy korzystać z obu instytucji, na co pozwalają przepisy zacytowane poniżej.
W przypadku rękojmi to klient wybiera, z jakiego wskazanego w przepisach uprawnienia chce skorzystać. Może to być odstąpienie od umowy, naprawa towaru lub jego wymiana. Do wyboru jest także pozostanie przy umowie sprzedaży, jednak przy obniżonej cenie w taki sposób, aby zniżka była proporcjonalna do wad przedmiotu. Pamiętać należy, że po wykryciu wady, należy niezwłocznie poinformować o niej sprzedawcę.
Co to jest rękojmia? Co to jest gwarancja?
Rękojmia to odpowiedzialność sprzedawcy za wadliwy produkt. Jak długo trwa? Zazwyczaj są to dwa lata. O rękojmi mówią przepisy kodeksu cywilnego – art. 556 i następne:
Art. 568. § 1. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat (…).
Gwarancja to dobrowolne oświadczenie gwaranta, którym może być producent, sprzedawca, dystrybutor lub importer. Wystawca ustala zasady i warunki gwarancji. Może np. ustalić, że nie odpowiada za usterki mechaniczne, a jedyne działanie w razie usterki to naprawa towaru, bez możliwości wymiany na inny egzemplarz lub zwrotu pieniędzy.
Art. 556¹. § 1. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:
Upraszczając: gdy bębny nie bębnią, wzmacniacz nie wzmacnia, a saksofon nie wydaje z siebie dźwięku to mamy do czynienia z wadą fizyczną przedmiotu.
Czyli na przykład pięknie wyglądający w sklepowym oświetleniu instrument po zakupie i w innym świetle nie wygląda już tak okazale.
Kupując rzecz, informujemy o zamiarze jej używania w specyficznych warunkach, sprzedawca potwierdził, że to możliwe, a okazało się niewykonalne lub znacząco utrudnione.
Kiedy zakupiona rzecz jest niekompletna a zapłaciliśmy za całość.
Kto i kiedy może skorzystać z rękojmi?
Z przepisów dotyczących rękojmi może skorzystać każdy nabywca każdej rzeczy, czyli konsument będący osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej oraz osoba prawna (spółka, stowarzyszenie, fundacja etc.).
Sprzedawca może jednak wyłączyć uprawnienia z tytułu rękojmi wobec osób prowadzących działalność gospodarczą (a także osób prawnych).
Dla celów dowodowych takie wyłączenie uprawnień z rękojmi powinno być zawarte w umowie pisemnej. Zgodnie z art. 558 § 2 Kodeksu cywilnego wyłączenie czy ograniczenie rękojmi będzie bezskuteczne, jeżeli sprzedawca zataił podstępnie wady przed kupującym. By to stwierdzić, z reguły niezbędne są dowody czy to w postaci opinii biegłego, dokumentów czy zeznań świadków.
Rękojmia dotyczy każdej rzeczy: nowej i używanej.
Wyłączenie rękojmi bądź jej ograniczenie (np.: skrócenie) nie oznacza jeszcze braku jakichkolwiek uprawnień, bo w grę może wchodzić dochodzenie roszczeń np. z tytułu niewłaściwego wykonania zobowiązania (umowy).
Uprawnienia z tytułu rękojmi, czyli czego możemy żądać:
Oświadczenie o korzystaniu z jednego z powyższych roszczeń powinno przygotować się na piśmie. Na kopii takiego pisma należy wziąć potwierdzenie jego złożenia u sprzedawcy, o ile sprzedawca nie wymieni nam rzeczy czy nie odda pieniędzy od ręki.
Zakup na próbę?
W naszym systemie prawnym i naszej kulturze raczej trudno jest otrzymać produkt (towar) na próbę. Kiedyś funkcjonowały przepisy pozwalające zwrócić każdy zakupiony towar w ciągu 14 dni od dnia zakupu, jednak było to okazją do masowego, weekendowego korzystania z garniturów, sukienek czy kamer wideo, by utrwalić domowe święta i jednym z powodów zmiany przepisów.
Co do możliwości dostarczenie towaru na próbę to w Polsce praktycznie nie jest to praktykowane, ale wszystko zależy od dobrej woli sprzedawcy, a w praktyce pewnie także od wartości danej rzeczy, w końcu jazda próbna samochodem stanowi standard na rynku.
Zwrot towaru bez podania przyczyny?
Obecnie nadal możemy zwrócić towar bez podania przyczyny, ale tylko ten zakupiony przez telefon lub internet. W zależności od sklepu mamy na to minimum 14 dni (są sklepy gdzie mamy nawet 100 dni), warto jednak czytać regulaminy lub chociaż ich fragmenty dotyczące zwrotów.
Jeśli masz jakieś pytania na temat tego artykułu, chciałbyś dowiedzieć się więcej albo interesują Cię inne prawne kwestie, zapraszam do kontaktu.
Radca prawny, absolwent Wydziału Prawa i Administracji na Uniwersytecie Mikołaja Kopernika w Toruniu. Ukończył też podyplomowe studia w zakresie Prawa Autorskiego w Instytucie Prawa Własności Intelektualnej na Uniwersytecie Jagiellońskim.
Od listopada 2016 roku realizuje w praktyce swoją muzyczną pasję – uczy się gry na perkusji w warszawskim Drumbum.
W latach 1997-2002 związany z wydawnictwem Muza SA, gdzie zorganizował biuro prawne spółki, prowadził sprawy z zakresu prawa autorskiego i gospodarczego.
Od 2002 roku prowadzi własną kancelarię prawniczą. W latach 2002-2004 współpracował z ITI (spółka mediowa, były właściciel TVN), W latach 2004-2013 odpowiadał za sprawy prawne w Legii Warszawa.
Specjalizacja: prawo cywilne, prawo handlowe, prawo pracy, prawo własności intelektualnej, ochrona danych osobowych.
gwarancja prawa konsumenta prawo rękojmia
Komentarze (7) “Rękojmia czy gwarancja? Jakie mamy prawa gdy sprzęt się zepsuje lub nie działa prawidłowo?”
10 marca 2018 at 11:57
Dodam jedną ważną rzecz. Jeżeli korzystamy z rękojmi to przy drugiej reklamacji możemy żądać odstąpienia od umowy i zwrotu całości zapłaconej kwoty o czym mówi cytowany artykuł Art. 560. § 1. Niestety często jest tak, że sklepy zapominają o tym i trzeba walczyć o swoje. Da się to zrobić chociaż czasami trzeba prosić o pomoc rzecznika.
Polecam do zapisania sobie tego schematu :
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pliki/uokik_schemat_reklamacja.pdf
Bardzo cenna uwaga. Dziękujemy za komentarz!
Jarost pisze:
Artykuł ten jest cytowany w tekście artykułu, ale mogło oczywiście umknąć.
W przypadku firmy Black Howk pasujący się nowy sprzęt wysyła się na własny koszt, po czym odsyłają naprawiony taśma dwustronna. Usterka się powtarza i co? Można się tak bawić bez końca więc nie wiem do czego to podpiąć?
10 marca 2018 at 13:52
Jeżeli rzecz była już naprawiana to możesz na podst. art. 560 kc żądać obniżenia ceny lub wydania innej, takiej samej rzeczy albo odstąpić od umowy czyli zażądać zwrotu pieniędzy. Nie musisz się godzić na kolejne naprawy. To Ty decydujesz.
9 marca 2018 at 16:26
Witam. Zdaje się że jestem sprawcą tego całego zamieszania. Czy Jak przykładowo sklep wymienił mi pęknięty talerz na nowy, to czy na niego przysługuje mi znowu pełna gwarancja?
Tak, Ty sprowokowałeś mnie do przybliżenia tego tematu. Sprzedawca wymienił Ci talerz na podstawie rękojmi a nie gwarancji. I tak w razie wymiany towaru na nowy termin dwuletni biegnie na nowo. Pozdrawiam