Source: https://www.stephaniebaroli.com/store-policy
Timestamp: 2020-07-09 18:11:06+00:00
Document Index: 58040381

Matched Legal Cases: ['art. 12', 'art. 1456', 'art. 12', 'art. 12', 'art. 49', 'art. 3']

Store Policy | stephaniebaroli
Condizioni Generali di Vendita per gli acquisti effettuati online sul sito
(anche, alternativamente, "Stéphanie Baroli" o il "Sito").
Potete richiedere qualsiasi informazione e/o inviare comunicazioni e/o presentare reclami in merito a vendite, ordini d'acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni, contattando il Servizio Clienti di Stéphanie Baroli ("Servizio Clienti"), con le modalità di cui all'art. 12.
1.1 La vendita di prodotti tramite il Sito ("Prodotti") costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
2.1 L'accesso alle vendite effettuate tramite il Sito è riservato esclusivamente ai Clienti (i "Clienti") che abbiano compiuto gli anni 18 e che siano iscritti al Sito creando un account.
2.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito il Cliente deve compilare il modulo di registrazione.
2.3 Il Sito si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Cliente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con il Sito; (iii) da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Stéphanie Baroli i documenti dalla stessa eventualmente richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da Clienti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.
3.2 Cliccando sul tasto "Conferma" o "termina Ordine" il Cliente effettua un ordine vincolante, relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale
Il contratto di compravendita si intende concluso tra Stéphanie Baroli e il Cliente solamente quando quest'ultimo avrà ricevuto la conferma dell'ordine a mezzo e-mail.
3.3 Gli ordini saranno spediti non appena Stéphanie Baroli riceverà il pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione, laddove specificate.
3.4 In ogni caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti al Cliente dalla legge il Cliente sarà prontamente informato per e-mail. Il Cliente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, qualora i il pagamento dell'Importo per il prodotto sia già avvenuto, Benedetta Boroli effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. L'importo del rimborso sarà comunicato all'Cliente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Cliente per l'acquisto. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell'addebito.
4. Prezzi e spese di spedizione - tempi di consegna
4.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA"). Le eventuali spese di spedizione e ogni altro costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Euro (€), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d'ordine, prima che l'Cliente proceda alla trasmissione del medesimo, nonché sulla e-mail di conferma dell'ordine.
4.2 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'Cliente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto ("Scheda Prodotto") al momento dell'invio dell'ordine.
4.3 Gli ordini saranno processati e/o spediti da Stéphanie Baroli nei giorni dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal primo giorno feriale successivo.
4.4 Stéphanie Baroli effettua le consegne sul territorio Italiano e nei paesi dell'Unione Europea.
5.1 I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi, intendendosi come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì, inclusi, con esclusione di eventuali giorni festivi.Le consegne sul territorio Italiano sono gratuite e i tempi di spedizione variano dai 3 ai 5 giorni lavorativi;
Le spedizioni fuori dall'Italia sono a pagamento e sono pari a 20 Euro e i tempi di consegna variano dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Per gli ordini superiori ai 250 Euro la spedizione è gratuita.
5.2 Si ricorda che i tempi di consegna e/o spedizione delle merci potranno subire delle variazioni non imputabili ad Stéphanie Barolio dovute a eventi di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, calamità naturali, situazioni esterne all'impresa ecc ecc.
5.3 Durante il periodo di saldi, promozioni, eventi o festività, le spedizioni potranno subire dei ritardi o richiedere tempi più lunghi del tutto indipendenti dalla volontà di Stéphanie Baroli.
6.1 Stéphanie Baroli darà corso all'ordine di acquisto, e quindi effettuerà la spedizione del Prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine ("Importo Totale Dovuto"). Nel caso in cui l'Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà pertanto risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c.. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell'ordine, l'Cliente sarà avvisato immediatamente dopo la trasmissione dell'ordine, tramite il Sito.
6.2 I Prodotti resteranno di proprietà di Stéphanie Baroli fino all'avvenuto pagamento da parte dell'Cliente dell'Importo Totale Dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Stéphanie Baroli, invece, sarà trasferito all'Cliente quando l'Cliente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
6.3 Ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli Clienti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dall'Cliente.
7.1 Il Sito accetta i pagamenti effettuati tramite carta di credito del circuito Mastercard, Visa, American Express e PayPal.
7.2 Una volta ottenuta conferma da parte dell'istituto bancario dell'avvenuto pagamento, Stéphanie Baroli procede all'inoltro al Cliente di una e-mail contenente la conferma dell'avvenuto pagamento e un numero identificativo del proprio ordine. Concluse le operazioni di spedizione della merce, il Sito procederà all'invio al Cliente di un'ulteriore e-mail con i dati necessari alla tracciabilità del pacco.
- possono avere un valore espresso in % o a importo fisso;
- non possono essere acquistati dai Clienti ma sono offerti da Stéphanie Baroli nell'ambito di campagne promozionali;
- possono essere utilizzati per un periodo di validità limitato.
- una sola volta in relazione ad un singolo ordine;
- entro il periodo di validità specificato.
Stéphanie Baroli potrà condizionare l'utilizzo dei suddetti buoni al raggiungimento di una soglia minima di spesa, per il computo della quale sono da ritenersi escluse le spese di spedizione.
Il Cliente potrà scegliere di annullare il proprio ordine in qualsiasi momento, prima della comunicazione di avvenuta spedizione del Prodotto. Per esercitare il suddetto diritto il Cliente dovrà scrivere un'email all'indirizzo specificato all'art. 12 seguente. Una volta ricevuta la richiesta, Stéphanie Baroli provvederà ad annullare l'ordine e a rimborsare l'importo pagato, entro 14 giorni dalla data in cui il Sito ha ricevuto la richiesta del Cliente
10.2 Al fine di esercitare correttamente il diritto di recesso, il Cliente può scrivere all'indirizzo e-mail: info@stephaniebaroli.com
10.3 Il customer care, a seguito del contatto con il cliente organizzerà il ritiro della merce da rendere con il corriere di Stéphanie Baroli. La merce dovrà essere consegnata al corriere nel rispetto delle seguenti modalità:
- correttamente imballata nella loro confezione originale, non rovinata, danneggiata o sporcata e munita di tutti gli eventuali accessori e documentazione, e senza manifesti segni d'uso;
- munita della stampa del modulo di reso rilasciato al momento della richiesta di reso, in modo da permettere a Stéphanie Baroli di identificare univocamente il Cliente (numero dell'Ordine, nome, cognome e indirizzo);
10.4 A seguito del recesso dal presente contratto, Stéphanie Baroli provvederà a sostituire modello/numero prodotto.
10.5 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per verificare la conformità del Prodotto, l'importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Stéphanie Baroli darà comunicazione al Cliente entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto.
10.6 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Stéphanie Baroli ne darà comunicazione all'utente entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Stéphanie Baroli, rimarrà presso Stéphanie Baroli a disposizione dell'utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell'utente medesimo.
10.7 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto. In ogni caso, al Cliente non sarà richiesto di sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso, fatta eccezione per le eventuali spese di spedizione per la restituzione del bene.
11.3 Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che il Cliente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che Stéphanie Baroli gli invia, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito) e la data della consegna.
11.5 Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'Cliente deve contattare il Servizio Clienti, ai recapiti e con le modalità indicate all'art. 12. Stéphanie Baroli darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all'Cliente la specifica procedura da seguire, anche per concordare le modalità di spedizione della merce, tenendo conto anche della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
11.6 In caso di risoluzione del contratto, Stéphanie Baroli restituirà al Cliente l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, Stéphanie Baroli restituirà l'importo della riduzione, previamente concordato con il Cliente.
L'importo del rimborso o della riduzione verrà comunicato al Cliente via e-mail e accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dall'Cliente per l'acquisto.
11.7 Stéphanie Baroli non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
12.1 Il Cliente può contattare il Servizio Clienti di Stéphanie Baroli, il quale sarà attivo dal lunedì alla venerdì, dalle 10:00 alle 17:00, all'indirizzo e-mail: info@stephaniebaroli.com
13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita unitamente alle informazioni rese ai sensi dell'art. 49 del Codice del Consumo, prima che l'utente sia vincolato dal contratto, rappresentano l'integralità degli accordi tra Stéphanie Baroli e i Clienti con riferimento ai contratti conclusi tramite il Sito.
13.2 I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e Stéphanie Baroli sono regolati dalla legge italiana. E' fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
13.3 Stéphanie Baroli informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo
- Carte di Credito: Mastercard, Visa, American Express