Source: https://www.enbw.com/protection-des-donnees/
Timestamp: 2020-08-09 17:47:52+00:00
Document Index: 146508320

Matched Legal Cases: ['art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 15', 'art. 15', 'art.6', 'art. 6', 'art. 15', 'art. 6', 'art. 15', 'art. 6', 'art. 15', 'art. 6', 'art. 15', 'art. 6', 'art. 15', 'art. 6', 'art. 15', 'art. 6', 'art. 15', 'art. 6', 'art. 15', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 15', "l'article 16", "l'article 17", "l'article 18", 'art. 20', 'art. 34', 'art. 35', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 21', 'art. 21', 'art. 77']

Protection des données | EnBW
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État au: 24 mai 2018
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2. Comment puis-je contacter le responsable pour la protection des données ?
Vous pouvez contacter notre responsable pour la protection des données à l'adresse datenschutz@enbw.com. Il répondra à toutes vos questions sur la protection des données.
3. Comment mes données seront-elles traitées lorsque je visite le site web ?
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Des profils d'utilisateurs pseudonymes sont créés à partir de ces données grâce à l'utilisation de cookies. Ces profils d'utilisateurs sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs et sont évalués afin d'améliorer notre offre Internet et de la concevoir en fonction des besoins. La base légale pour ce traitement de données est l'art. 6 al. 1 f) RGPD et l'art. 15 al. 3 TMG. Les données collectées via Webtrekk ne seront pas utilisées pour vous identifier personnellement sans votre consentement exprès. Une combinaison avec des données qui vous identifient personnellement n'est également possible que si vous nous fournissez votre identifiant de suivi (Ever-ID), par exemple pour faire valoir votre droit à l'information.
La collecte et le stockage de données par l'outil de statistiques Webtrekk peuvent être révoqués à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour vous opposer au stockage de vos données, veuillez cliquer ici . Après votre objection, un cookie d'exclusion est stocké sur votre terminal. Si vous supprimez vos cookies ou utilisez un autre navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur le lien.
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Votre identifiant de suivi unique (Ever-ID) est: {{getWebtrekkEid()}}.
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En notre nom, Google utilisera ces informations pour évaluer l'utilisation du site web par les utilisateurs, pour compiler des rapports sur l'activité du site web et pour nous fournir, en tant qu'exploitant du site web, d'autres services liés à l'utilisation du site web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. La base légale pour ce traitement des données est l'art. 6 al. 1 f) RGPD et l'art. 15 al. 3 TMG. Notre intérêt légitime découle des objectifs susmentionnés.
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En tant que client d'AdWords, nous utilisons également Google Conversion Tracking sur notre site web, un service d'analyse fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; « Google »). Dans le cadre de ce service, Google AdWords place un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») lorsque vous visitez notre site web par le biais d’une annonce Google. Ces types de cookies expirent après 30 jours et ne sont pas utilisés pour vous identifier personnellement.
Si vous visitez certaines de nos pages et si le cookie n'a pas encore expiré, il est possible pour nous et Google de reconnaître à l'aide de ce cookie que quelqu'un a cliqué sur l'annonce et a donc été transféré sur notre page. Étant donné que chaque client d'AdWords reçoit un cookie différent, il n'est pas possible de suivre le cookie sur les sites web des autres clients d'AdWords. Le but de l'utilisation du cookie de conversion est d'utiliser les informations collectées pour générer des statistiques de conversion pour les clients d'AdWords.
En tant que client d'AdWords, nous ne voyons que le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page muni d'une balise de suivi des conversions. Cependant, nous ne recevons aucune information qui nous permettrait d'identifier personnellement un utilisateur. La base légale pour ce traitement des données est l'art. 6 al. 1 f) RGPD et l'art. 15 al. 3 TMG.
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Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité basée sur vos centres d'intérêt, vous pouvez à tout moment désactiver l'utilisation des cookies par Google à ces fins. La désactivation est possible par la page https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr. Vous pouvez également désactiver l'utilisation de cookies tiers en visitant la page de désactivation du réseau d'initiative publicitaire « National Advertising Initiative ».
Nous attirons également votre attention sur le fait que Google a sa propre politique de confidentialité, qui est indépendante de la nôtre. Nous n'assumons aucune responsabilité à l'égard de ces politiques et procédures. Veuillez lire la politique de confidentialité de Google avant d'utiliser notre site web. Vous pouvez la trouver ici.
Sur notre site web, nous utilisons un service de YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, États-Unis, pour l'intégration de vidéos. Les vidéos sont stockées sur http://www.YouTube.com.
Vous pouvez visionner ces vidéos directement à partir de notre site web. Les vidéos sont toutes intégrées en « mode étendu de protection des données », ce qui signifie qu'aucune donnée vous concernant en tant qu'utilisateur de YouTube ne sera stockée si vous ne regardez pas les vidéos. Néanmoins, YouTube contactera le service de Google « DoubleClick », mais selon YouTube aucune donnée ne sera sauvegardée dans ce cas. Ce n'est que lorsque vous regardez une vidéo que votre adresse IP et l'information que vous avez regardé la vidéo seront stockées par YouTube. Si vous êtes connecté à YouTube, ces informations seront également associées à votre compte YouTube. Si vous ne souhaitez pas cela, vous devez vous déconnecter de votre compte YouTube avant de visionner la vidéo. Nous n'avons aucune influence sur la collecte et le traitement des données par YouTube. Pour plus d'informations sur le traitement des données par YouTube, veuillez-vous référer à la politique de confidentialité de YouTube. Vous pouvez la trouver surhttps://policies.google.com/privacy?hl=fr.
Des cookies de la société Adform A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhague K, Danemark) sont utilisés sur notre site web à des fins de publicité ciblée basée sur les centres d'intérêt. Ces cookies stockent des informations sur le système d'exploitation, la version du navigateur, l'emplacement géographique, les URL sur lesquels la publicité Adform est affichée, ainsi que le nombre de clics ou de vues. Lorsque les données sont collectées, votre adresse IP est anonymisée en effaçant les trois derniers chiffres. Par conséquent, les données collectées ne permettent aucune identification personnelle ni pour Adform ni pour nous. Le cookie mis en place par Adform a une durée de 60 jours. Les données collectées avec le cookie Adform sont utilisées aux fins suivantes:
Répertorier le nombre de visiteurs de nos sites web
Évaluer les parties de notre site web qui doivent être adaptées
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Ce site web utilise le service d'analyse web avec l'outil de gestion « Bid Management » de la société intelliAd Media GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Munich. Aux fins de la conception et de l'optimisation de ce site web en fonction des besoins, des données d'utilisation anonymes sont collectées et stockées sous forme agrégée, et des profils d'utilisateurs sont créés à partir de ces données à l'aide de pseudonymes.
Lorsque le tracking d'intelliAd est utilisé, les cookies sont stockés localement. La base légale pour ce traitement est l'art. 6 al. 1 f) RGDP et l'art. 15 al. 3 TMG. Les données collectées sont rendues anonymes directement lors de la collecte en raccourcissant l'adresse IP. Une identification personnelle n'est pas possible à partir des données restantes. En tant que visiteur du site web, vous avez le droit de vous opposer à l'enregistrement et au profilage de vos données de visiteur (enregistrées de manière anonyme) à l'avenir également. Utilisez à cet effet la fonction opt-out d'intelliAd.
Nous utilisons Application Insights, un service d'analyse web de Microsoft Corporation (« Microsoft ») basé sur l'application de base de données « Azure ». Application Insights utilise des cookies. En installant le cookie, les données supplémentaires suivantes vous concernant sont collectées:
Le navigateur que vous utilisez et sa version
Votre emplacement approximatif
Votre adresse IP (anonymisée, les huit derniers chiffres sont remplacés par 0)
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Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais veuillez noter que si vous choisissez cette option, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. Le cookie est conservé pendant 12 mois.
De plus amples informations de Microsoft sur la protection des données et Azure sont disponibles à l'adressehttps://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement.
Nous utilisons la technologie ONE de Thunderhead 5th Floor, Ingeni Building, 17 Broadwick Street, Londres W1F 0DJ. Un cookie ONE est stocké sur votre terminal. Si vous n'êtes pas connecté au portail client/à la zone enregistrée, votre comportement d'utilisateur sera documenté de manière anonyme. Votre comportement d'utilisateur comprend les sites web que vous visitez, la durée de ces visites, ce que vous « cliquez » ou dans quels champs vous entrez des données (ce que l'on appelle « listening » et « capturing »). Cela nous permet d'améliorer notre site web ainsi que nos produits et services en tant que tels, car nous espérons que cela nous donnera un aperçu de ce qui intéresse nos clients ou les clients potentiels / utilisateurs de nos sites web et des fonctions qu'ils utilisent et comment exactement. L'adresse IP est rendue anonyme immédiatement lors de la collecte des données.
Les données suivantes sont enregistrées:
Fabricant de l'appareil, modèle de l'appareil, type d'appareil (p. ex. smartphone, tablette), nom et version du système d'exploitation, nom et version du navigateur utilisé, informations sur le support de Flash, données de localisation (coordonnées géographiques) de l'appareil et exactitude des données de localisation mesurées en mètres, pays et ville à partir desquels la dernière interaction connue avec le cookie ONE s'est produite, horodatage de la première et dernière communication de l'appareil avec le cookie ONE et de la date à laquelle les coordonnées géographiques étaient disponibles pour la dernière fois. En outre, le code postal que vous saisissez pour la disponibilité de l'électricité et du gaz, la consommation d'électricité ou de gaz que vous spécifiez, le produit (électricité/gaz) sur lequel vous cliquez ainsi que l’information si vous êtes connecté et, le cas échéant, votre numéro de client sont également enregistrés.
La base légale pour ce traitement des données est l'art. 6 al. 1 f) RGPD et l'art. 15 al. 3 TMG. Si vous ne souhaitez pas que le cookie ONE collecte et utilise les données susmentionnées, vous pouvez bien entendu utiliser les paramètres de votre navigateur pour spécifier que vous souhaitez supprimer les cookies stockés ou empêcher votre navigateur d'accepter les cookies. Nous supposons que vous acceptez la mise en place de cookies si votre navigateur le permet. En outre, nous attirons expressément l'attention sur le fait que la suppression et / ou la non-acceptation des cookies sont limitées, puisque le paramétrage du navigateur n'est valable que pour le navigateur actuellement utilisé. Lors de l'utilisation d'un navigateur différent ou nouveau, les paramètres du navigateur doivent être réinitialisés.
Si vous vous connectez à la zone enregistrée et que vous avez donné votre consentement, les données relatives au comportement de l'utilisateur collectées au moyen du cookie Thunderhead seront traitées à titre personnel en les reliant à votre identité et à vos données contractuelles. Le but de la création de votre profil client personnel est de nous permettre d'afficher un contenu qui est adapté individuellement à vous et à vos intérêts et qui, selon nous, pourrait être particulièrement utile ou intéressant pour vous dans votre situation. Thunderhead ne reçoit aucune donnée personnelle. La base juridique de ce traitement des données est l'art. 6 al. 1 a) RGPD. Le profil de client ainsi créé sera conservé jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement ou jusqu'à ce que nos objectifs en rapport avec la relation contractuelle existant entre nous expirent. Pour de plus amples informations, veuillez-vous référer aux informations sur la protection des données concernant la relation contractuelle entre nous.
Utilisation de la fonction d'enregistrement
Les offres individuelles sur notre site Internet nécessitent une inscription. L'utilisation de ces offres est volontaire. Les données requises pour l'enregistrement sont demandées au cours du processus d'enregistrement. Il s'agit notamment de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre date de naissance et d'un mot de passe de votre choix. Les informations sont nécessaires pour l'enregistrement. Les données demandées lors du processus d'enregistrement seront stockées par nous dans le but de gérer l'accès à votre portail client jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte. La base juridique de ce traitement des données est l'art. 6 al. 1 b) RGPD.
Si vous nous contactez via un formulaire sur www.enbw.com, cela est principalement effectué avec un cryptage 128 bits. Si vous n'utilisez pas les formulaires de contact d'EnBW, mais votre compte mail privé, vous devez prendre vos propres mesures de sécurité pour assurer la confidentialité de votre message. Par conséquent, veuillez utiliser les formulaires cryptés d'EnBW. Si le formulaire n'est pas crypté, il y a un problème technique et nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour la sécurité de la transmission de vos données. Vous pouvez voir si un formulaire est crypté par le symbole « cadenas » fermé dans la fenêtre de votre navigateur. Selon le contenu de votre demande, la base légale pour le traitement des données est l'art. 6 al. 1 b), f) ou a) RGPD. Nous effacerons les données que vous nous envoyez par le biais de votre demande après avoir atteint le but respectif. Si la demande transmise se réfère à un contrat conclu avec nous, votre demande sera effacée comme expliqué dans les informations sur la protection des données du contrat respectif. Vous trouvez ici les informations sur la protection des données pour votre contrat respectif.
Si vous nous contactez par téléphone, nous utiliserons les renseignements que vous nous fournissez aux fins pour lesquelles vous nous avez contactés. Selon le contenu de votre demande, la base légale pour le traitement des données est l'art. 6 al. 1 b), f) ou a) RGPD. Nous effacerons les données que vous nous fournissez pendant l'appel téléphonique une fois que l'objectif respectif a été atteint. Si notre appel téléphonique est en relation avec un contrat existant ou en relation avec une demande contractuelle, veuillez également tenir compte de nos informations sur la protection des données concernant le produit en question. Ces informations sur la protection des données sont disponibles ici.
Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous abonner à une newsletter. Dans ce cas, nous vous informerons régulièrement de nos offres. Pour vous abonner à la newsletter, vous devez nous fournir une adresse e-mail valide et vous inscrire pour recevoir la newsletter. Nous vérifierons ensuite votre adresse e-mail pour nous assurer que vous êtes vraiment le propriétaire de cette adresse e-mail et que vous avez accès au compte e-mail spécifié (procédure de double opt-in).
En outre, nous utilisons votre adresse e-mail exclusivement pour l'envoi de la newsletter. Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous enregistrons votre adresse IP, la date et l'heure de votre inscription à des fins de vérification. Les données collectées lors de la commande de la newsletter ne seront pas combinées avec d'autres données collectées via notre site web, sauf si vous nous avez donné votre consentement. La base juridique de ce traitement des données est votre consentement à recevoir la newsletter (art. 6 al. 1 a) RGPD). Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter, vous pouvez vous désabonner à tout moment. Cliquez simplement sur le lien de désinscription à la fin de chaque newsletter. Ce faisant, vous révoquez votre consentement à recevoir le bulletin d'information. La légalité du traitement des données jusqu'au moment de la révocation n'en est pas affectée.
Vos données collectées dans le cadre de la newsletter seront effacées 3 ans après la fin de l'année au cours de laquelle vous vous êtes désabonné.
Fonction de commentaire, feedback et évaluation
Sur notre site web, vous avez la possibilité de donner votre avis sur les services individuels sous la forme d'un classement par étoiles. La possibilité de fournir des informations est purement volontaire et anonyme. De plus, vous pouvez écrire un commentaire et nous l'envoyer avec votre évaluation. Votre évaluation sert à améliorer nos services. La base juridique du traitement des données susmentionné est l'art. 6 al. 1 f) RGPD et l'art. 6 al. 1 a) RGPD. Les commentaires reçus sont supprimés lorsque leur finalité prend fin, généralement au bout d'un an.
Traitement de vos données sur la base d'exigences légales
Si nous sommes soumis à des obligations légales qui rendent nécessaire un traitement ultérieur de vos données, nous traiterons également vos données aux fins prévues par la loi. La base juridique de ce traitement des données est l'art. 6, al. 1 c) RGPD en relation avec la réglementation contenant l'obligation légale correspondante.
Traitement de vos données sur la base d'un consentement de votre part
Les données seront également traitées si et dans la mesure où vous avez donné votre consentement au traitement des données conformément à l'art. 6, al. 1 a) RGPD. Les finalités du traitement des données résultent du consentement respectif.
4. A quelles catégories de destinataires mes données sont-elles transmises ?
Nous traitons vos données de manière confidentielle. Au sein de l'EnBW Energie Baden-Wuerttemberg AG, seuls les services et les employés qui ont besoin d'accéder à vos données pour atteindre les objectifs susmentionnés sont autorisés à y accéder.
En plus des destinataires déjà mentionnés ci-dessus, nous avons recours à l'assistance d'autres prestataires de services (sous-traitants) pour remplir nos obligations. Les catégories de destinataires suivantes peuvent recevoir des données:
Fournisseurs de services d'enquête
Spécialistes de l'analyse
Spécialistes de l'élimination des fichiers et des supports de données Autorités
Les données personnelles ne sont également transmises à d'autres sociétés affiliées que s'il existe une base légale à cet effet et si cela est nécessaire pour l'une des finalités mentionnées ci-dessus.
5. Mes données seront-elles également transmises à des destinataires dans des pays en dehors de l'Espace économique européen ?
Nous transmettons également vos données à des prestataires de services et à des auxiliaires d'exécution qui se trouvent dans des pays tiers et y effectuent des traitements de données. Un niveau adéquat de protection des données est assuré dans tous les cas. Tous nos prestataires de services dans des pays tiers traitent les données conformément à nos instructions et sont liés par contrat. En détail, nous transférons vos données vers les pays tiers suivants:
prestataires de services informatiques aux Etats-Unis. Le niveau adéquat de protection des données est assuré par le Bouclier de Protection des Données (Privacy Shield) de la Commission et/ou des clauses contractuelles standard conclues (à visionner sur: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:FR:PDF).
Pour les transmissions de données par accès administratif, l'accès à partir d'un autre pays est également possible, car les systèmes fonctionnent souvent 24 heures sur 24 selon le principe « follow the sun ». Cependant, vos données ne seront pas stockées dans d'autres pays. Dans ces cas, les données ne seront également accessibles que si nous avons assuré le respect d'un niveau adéquat de protection des données.
6. Lorsque j'utilise des liens, de quoi dois-je tenir compte du point de vue de la protection des données ?
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres fournisseurs auxquels nos règles de protection des données ne s'appliquent pas.
7. Qu'en est-il de la sécurité de mes données ?
EnBW utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de pointe pour protéger les données que vous nous fournissez contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte, la destruction ou l'accès par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction de l'évolution technologique.
9. Qu'est-ce qui s'applique aux données sur les enfants ?
Nous encourageons fortement les parents à accompagner les activités en ligne de leurs enfants. Les enfants ne doivent pas nous transmettre de données personnelles sans le consentement de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux. Nous ne demandons pas ou ne traitons pas sciemment les données personnelles des enfants.
10. Quels sont mes droits en ce qui concerne mes données ?
En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit, conformément à l'art. 15 RGPD, de demander des informations sur les données personnelles vous concernant qui sont traitées par nous. En outre, vous avez le droit de faire rectifier les données conformément à l'article 16 RGPD ou de les supprimer conformément à l'article 17 RGPD et de restreindre le traitement conformément à l'article 18 RGPD. En outre, conformément à l'art. 20 RGPD, vous avez le droit d'exiger la remise des données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible par machine. En ce qui concerne le droit à l'information, les restrictions de l’art. 34 BDSG (loi allemande de protection des données) et en ce qui concerne le droit de rétractation, les exceptions de l’art. 35 BDSG s'appliquent.
DROIT D'OPPOSITION ART. 21 RGPD
Si nous traitons vos données sur la base d'intérêts légitimes (art. 6 al. 1 f) RGPD) ou pour exécuter une mission publique (art. 6 al. 1 e) RGPD) et si des raisons contre ce traitement découlent de votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement conformément à l'art. 21 al. 1 RGPD. En cas d'objection, nous ne traiterons plus vos données à ces fins, sauf si nous pouvons prouver qu'il existe des raisons impérieuses de traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux.
Vous disposez d'un droit d'opposition - sans restriction - conformément à l'art. 21 al. 2 et 3 RGPD contre tout type de traitement à des fins de publicité directe.
Vous pouvez nous faire part de votre objection à tout moment sans devoir respecter une forme quelconque. Pour un traitement optimal, veuillez utiliser les coordonnées suivantes:
Veuillez noter que vous ne pouvez mettre en œuvre votre objection à l'utilisation des procédures de suivi sur notre site web que par vous-même. Il n'est techniquement pas possible de faire cela de manière centralisée. Pour chaque procédure de suivi où vous devez mettre en œuvre l'objection vous-même, nous avons joint une déclaration ci-dessus.
11. Puis-je révoquer mon consentement ?
Si nous traitons vos données sur la base d'un consentement que vous nous avez donné, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Vos données ne seront alors plus traitées pour les finalités couvertes par le consentement. Veuillez noter que la légalité du traitement des données, qui a eu lieu avant la révocation, n'est pas affectée par la révocation. Pour plus de détails sur la manière dont vous pouvez expliquer votre révocation, veuillez vous référer aux informations précédentes ou aux informations contenues dans le consentement correspondant. N'hésitez pas à adresser votre révocation à:
Ici, votre révocation - si cela est techniquement possible - est directement mise en œuvre de manière centralisée ou on vous explique comment vous pouvez vous-même mettre en œuvre la révocation, car une mise en œuvre centralisée par nos soins n'est pas possible pour certaines procédures techniques.
12. Ai-je un droit de recours auprès d'une autorité de surveillance ?
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le droit applicable, vous pouvez vous adresser à tout moment à une autorité de surveillance chargée de la protection des données, conformément à l'art. 77 RGPD. Ceci est sans préjudice d'autres recours administratifs ou judiciaires.
13. Dois-je fournir les données ou la mise à disposition est-elle nécessaire pour la conclusion du contrat ?
A l'exception des données techniquement nécessaires à l'affichage de notre site web, toute fourniture de données par vous est volontaire. S'il en est autrement dans des cas exceptionnels, cela est explicitement mentionné au moment opportun dans la présente déclaration.
14. Mes données seront-elles utilisées pour la prise de décision automatisée ? Et si oui, comment cela se passe-t-il et quelles en sont les conséquences pour moi ?
Non, il n'y a pas de prise de décision automatisée.
15. Ces informations peuvent-elles être modifiées ? Et si oui, comment puis-je le savoir ?
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