Source: http://www.iloveservis.cz/3-obchodni-podminky
Timestamp: 2018-02-24 21:47:36+00:00
Document Index: 26987416

Matched Legal Cases: ['§654', '§654', '§ 656', '§ 1919', 'zákona č. 89', '§ 2115']

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě a kamenných obchodech iLoveServis.cz. Internetový obchod provozuje: Amellus system s.r.o., IČ 242 58 491, se sídlem Kubelíkova 1224/42, Praha-Žižkov 130 00. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího Amellus system s.r.o. a kupujícího (zákazník). Obchodní podmínky jsou platné pro všechny servisní a odběrná místa iLoveServis.cz i v případě, že jsou provozovány jinými s.r.o.
Prodávající poskytne kupujícímu servisní službu po předešlé dohodě. Obchodní podmínky a jejich plné znění jsou k nalezení na internetových stránkách prodávajícího www.iloveservis.cz. Rovněž jsou tyto podmínky k nahlédnutí na všech kamenných pobočkách a frenchise iLoveServis.
Obchodní podmínky iLoveServis jsou nedílnou součástí Smlouvy o dílo (dále jen “Smlouvy”) mezi kupujícím a prodávajícím, uzavřenou ve smyslu Občanského zákoníku č. 89/2012 Sb.
Smlouva je uzavřena okamžikem fyzického přijetí zařízení prodávajícího k provedení servisního zásahu. Za předání zařízení třetí osobě k přepravě za účelem provedení servisního zásahu se rozumí zejména zaslání zařízení k opravě prostřednictvím přepravní služby PPL.
Diagnostika závady bude zákazníkovi účtována pouze v případě, že po přijetí přístroje do opravy zákazník žádá vrácení přístroje bez provedení servisního úkonu nebo je-li přístroj neopravitelný. Dále může být účtován zákazníkovi poplatek 200Kč za vrácení přístroje bez provedení opravy nebo je-li přístroj neopravitelný při využití služeb iLoveServis na odběrných místech společnosti. O diagnostiku mobilních telefonů zdarma se jedná pouze v případech, není-li hledání závady komplikované a časově náročné. Jedná-li se o diagnostiku po těžkém poškození přístroje s nejednoznačnou závadou, v tomto případě muže být zákazníkovi naúčtována cena 250Kč s DPH. Stejně tak, jde-li o diagnostiku závady na zařízení, které je po kontaktu s kapalinou a diagnostika je kvůli oxidaci uvnitř mobilního telefonu složitá, muže být zákazníkovi naúčtována cena této diagnostiky 250Kč s DPH.
Na provedený servisní úkon poskytuje servis záruku v délce 12 měsíců od okamžiku převzetí zákazníkem ve smyslu §654 Občanského zákoníku. Na náhradní díly poskytuje záruku 2 roky od okamžiku převzetí zákazníkem ve smyslu §654 Občanského zákoníku. Projeví-li se během této doby na zákazníkově zařízení jiná závada, než jaká byla servisem odstraňována, servis nenese odpovědnost za její odstranění. Dále nebude uznána reklamace přístroje, který ponese znatelné známky po oxidaci kapalinou, či přístroj byl do opravy s touto diagnostikou přijat. Pokud reklamovaný přístroj ponese známky po zásahu jiného servisu, než servisu iLoveServis, zákazník s okamžitou platností ztrácí záruku na provedenou opravu či jiný servisní zásah a to v plném rozsahu. Záruka nezaniká v případě, že na přístroji byla provedena diagnostika autorizovaného servisního střediska.
Po dobu opravy může servis poskytnout zákazníkovi náhradní přístroj zdarma, včetně redukce na sim kartu. Zákazník bere na vědomí, že v případě zapůjčení telefonu APPLE, je služba zpoplatněna částkou 100,-Kč. Zákazník, kterému byl zapůjčen náhradní telefon po dobu opravy jeho přístroje, nesmí na zapůjčeném telefonu provádět jakékoli úpravy technické, softwarové či jiné. V případě ztráty, odcizení či poškození bude po zákazníkovi požadována náhrada za vzniklou škodu. V tomto případě má servis nárok na finanční náhradu ve výši plné pořizovací ceny daného modelu přístroje. V případě ztráty nebo poškození přislušenství k zapůjčenému telefonu je zákazník povinen zajistit jejich náhradu, pouze však originální přislušenství výrobce, případně uhradit vzniklou škodu servisu. Servis má právo odmítnout zájemce o zapůjčení náhradního telefonu dle vlastního uvážení. Změna podmínek vyhrazena.
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.iLoveServis.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace, a že s nimi souhlasí. Odeslaná objednávka také slouží k rezervaci položky.
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři, případně osobní odběr v kamenných prodejnách nebo na odběrných místech iLoveSerivs.cz.
Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci internetového obchodu iLoveServis.cz dává kupující prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech.
Ceny příslušného zboží či ceny servisního úkonu si může zákazník ověřit u jednotlivých položek a také v košíku. Cena za případnou dopravu je uvedena při výběru příslušného způsobu převzetí zboží či provedení servisního úkonu před dokončením objednávky v košíku. Ceny u produktů jsou uvedeny včetně DPH a jsou konečné.
Servis neručí za jakékoliv problémy zaviněné neodborným zásahem do vnitřku přístroje ze strany kupujícího. Rovněž neruší za problémy vzniklé instalací nekompatibilních hardwarových komponentů či produktů, hardwarů či softwarů včetně operačních systémů provozovaných zákazníkem do zařízení či stroje předávaného k provedení servisní služby a není rovněž zodpovědný za jejich funkčnost.
Zákazník byl obeznámen a souhlasí s tím, že v případě servisního zásahu přístroj ztrácí záruku od výrobce. Rovněž souhlasí s tím, že jelikož je iLoveServis pozáručním servisem, není na přístroji možné dále udržet záruku voděodolnosti ani prachuvzdornosti (tj. Ingress Protection zkr. IP67,IP68, atd.)
1) využitím online formuláře na stránkách www.iloveservis.cz (sekce REZERVACE);
2) osobním objednáním na kterékoli z našich poboček či odběrných míst nebo telefonicky. Naši pracovníci jsou Vám k dispozici od pondělí do neděle na telefonním čísle 773748319 nebo 800886688 od 9.00 do 21.00 hod. Provozní doba ve státních svátcích se může lišit).
V případě, že si zákazník nevyzvedne věc svěřenou servisnímu místu k opravě do 6-ti měsíců od dokončení opravy a kontaktování k jejímu vyzvednutí, provede servisní místo fyzickou likvidaci zařízení bez nároku zákazníka na náhradu škody. Zhotovitel si rovněž vyhrazuje právo takto nevyzvednutou věc prodat či jinak využít za účelem kompenzace zákazníkem neuhrazených nákladů vynaložených v souvislosti s opravou zařízení. Je-li zhotoviteli známa adresa objednatele a jde-li o věc větší hodnoty (podle nařízení vlády č. 258/1995 Sb. je věcí větší hodnoty věc přesahující hodnotu 3000 Kč), je servisní místo povinno o zamýšleném prodeji nebo likvidaci věci objednatele předem vyrozumět a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu dva týdny k vyzvednutí věci. Servisní místo si také může účtovat, podle § 656 občanského zákoníku je objednatel povinen vyzvednout si věc nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí doby, kdy oprava nebo úprava měla být provedena, a byla-li provedena později, do jednoho měsíce od doručení vyrozumění o jejím provedení. Neučiní-li tak, je povinen zaplatit poplatek za uskladnění, který činí 30,- Kč vč. DPH /den.
Odstavec platí při vrácení zboží, neplatí pro servisní úkony. Kupující má právo, dle odstavce 6, Objednávka a uzavření kupní smlouvy, podle novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem, a za podmínek, které si vzájemně sjednají. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit a zákazník bude dodavatelem kontaktován.
dobírkou - při převzetí zásilky přepravní službou České pošty, PPL, případně pracovníkem iLoveServis.cz.
v hotovosti - při převzetí zásilky, či platby za servisní úkon v místě osobního odběru v kamenné pobočce iLoveServis:
iLoveServis, Galerie Nové Butovice, Radlická 117, Praha 5, 1580 00
iLoveServis, Atrium Flora, Vinohradská 151, Praha 3, 130 00
iLoveServis, OC Chodov, Roztylská 19, Praha 11 Chodov, 148 00
iLoveServis, ElviaPro, Karlovo náměstí 19, Praha 2, 12000
iLoveServis, Galerie Vaňkovka, Ve Vaňkovce 1, Brno, 602 00
iLoveServis, Avion Shopping Park, Rudná 114, Ostrava - Zábřeh, 700 30
iLoveServis, Olomouc City, Pražská 255/41 Olomouc, 77900
iLoveServis, OC Nisa, České mládeže 456, Liberec, 460 03
iLoveServis, OC Hradec Králové, Kutnohorská 226, Hradec Králové, 500 04
, či kterémkoli z odběrných míst iLoveServis.cz. V případě osobního odběru je možnost platit také platební kartou. platební kartou - platba na zabezpečené platební bráně PayU, po odeslání objednávky budete vyzváni k provedení platby. bankovním převodem - na základě objednávky; v tomto případě při odeslání objednávky vyberte "Platba předem". Na Váš e-mail bude našim pracovníkem či automatickým systémem zaslán potvrzující email. Jakmile se platba připíše na našem účtu (předpoklad 1-2 pracovní dny, dle transakcí bankovní společnosti), bude Vám zasláno zboží včetně fakturového dokladu na Vámi uvedenou adresu pro zaslání zboží. V případě platby bankovním převodem za provedený servisní úkon bude bankovní transakce zúčtována až po převzetí zboží zákazníkem.
Česká pošta dobírkou - 139,- včetně DPH
Česká pošta platba převodem, nebo kartou - 99,- včetně DPH
PPL dobírkou - 129,- včetně DPH
PPL platba převodem, nebo kartou - 89,- včetně DPH
PPL na Slovensko dobírkou - 299,- včetně DPH
PPL na Slovensko platba předem, nebo kartou - 279,- včetně DPH
Dopravu zdarma uplatňujeme u objednávek nad 1.500 Kč včetně DPH. U objednávek s expedicí na Slovensko dopravu neúčtujeme nad 3.000 Kč včetně DPH.
Praha: paušální cena za dopravu technika 440 Kč včetně DPH
ČR mimo Prahu: cena za km za dopravu technika 12 Kč včetně DPH
Při převzetí zásilky od přepravce obdrží kupující se zbožím i daňový doklad a dodací (fakturační) list. Vyplněný záruční list výrobce (pokud jej zboží obsahuje) je přiložen u zboží.
Zvláštní podmínky o převzetí záruky za výrobce, prodejce u značek Apple
Na zařízení značek Apple zakoupených od prodejce se sídlem na území České republiky se kromě ustanovení Obecných servisních podmínek vztahují i zvláštní ustanovení uvedená v této části Zvláštních podmínek, a to pouze za předpokladu: (i) že zařízení byla zakoupena zákazníkem, který předložil při iLoveServisu původní záruční list či jiný dokumentu, ze kterého je zřejmé, od kterého dne a na jakou dobu se se záruka poskytovaná výrobcem či prodejcem na zařízení vztahuje; a (ii) dále za předpokladu, že na zařízení není porušena ochranná záruční pečeť nebo porušena značková plomba ve vnitřní části zařízení.
U zařízení značky Apple, která jsou v době poskytování servisních služeb v záruce výrobce případně prodejce, a pro která ještě záruční doba neuplynula (tzn. v případě zákazníka spotřebitele jde o max. délku 12 měsíců a v případě zákazníka osoby podnikající jde o max. délku 12 měsíců) , přebírá Servis v případě využití servisních služeb iLoveServisu a za podmínek dále uvedených, záruku ve smyslu ustanovení § 1919 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Převzetím záruky se iLoveServis zavazuje, že zařízení, které bylo v iLoveServisu servisováno, bude po určitou dobu způsobilé pro použití k obvyklému účelu a vlastnostem zařízení.
Je-li v případě zákazníka spotřebitele maximální délka záruční doby 24 měsíců a v případě zákazníka osoby podnikající jde o max. délku 12 měsíců přebírá iLoveServis tuto záruku podle Zvláštních podmínek po stejnou dobu jako by platila původní záruka výrobce či prodejce, tzn. délka původní záruční doby zařízení zůstane zachována, avšak záruku lze za podmínek zde uvedených a za podmínek Obecných servisních podmínek uplatnit přímo u iLoveServisu. Zákazník však bere na vědomí, že je-li původní záruční doba v případě zákazníka spotřebitele delší než 24 měsíců a v případě osoby podnikající delší než 12 měsíců, iLoveServis takovou záruku přebírá jen po dobu, po kterou by platila původní záruka, byla-li by v délce 24 měsíců v případě spotřebitele a v případě osoby podnikající delší než 12 měsíců. Jinými slovy: v případě, že je původní záruka v delší než 24 měsíců v případě spotřebitele a v případě osoby podnikající delší než 12 měsíců, iLoveServis takovou delší záruku (tzn. nad 24 měsíců či nad 12 měsíců) nepřebírá.
Pro určení počátku záruční doby se aplikují zejm. ustanovení § 2115 občanského zákoníku.
Záruku iLoveServis přebírá tak, že na základě předložených dokladů, zejm. původního záručního listu, vyhotoví nový záruční list, ve kterém uvede „Prohlášení o převzetí záruky“ a dále uvede v souladu s odst. 3 a 4 výše konkrétní dobu, na kterou záruku daného zařízení přebírá. Záruku iLoveServis přebírá pouze v případě, že zařízení určené k opravě nebo výměně má zachovaný původní výrobní štítek s čitelnými údaji a zákazník prokáže koupi zařízení u autorizovaného prodejce či jiného prodejce v České republice. Zákazník bere na vědomí, že pokud bude u zařízení aktivována služba „Find my iPhone“ nebo obdobná služba iLoveServis záruku nepřebírá.
Po převzetí záruky iLoveServisem má zákazník právo požadovat odstranění vady zařízení jeho opravou nebo výměnou vadné části zařízení, a není-li takový postup možný, má právo požadovat výměnu celého zařízení za stejné nebo obdobné zařízení bez vad. Dojde-li k výměně celého zařízení či výměně součásti, nepočne od převzetí nového zařízení či zařízení s vyměněnou součástí běžet nová záruční doba a na takové zařízení se vztahuje záruka v délce zbývající doby trvání původní záruky.
Bez ohledu na předchozí odstavec iLoveServis poskytne zákazníkovi záruku za provedené servisní úkony na zařízení v délce 12 měsíců a na výměnu náhradních dílů záruku v délce 12 měsíců. Záruční doba podle tohoto odstavce začne běžet okamžikem převzetí opraveného zařízení zákazníkem a je nezávislá na běhu záruční doby podle odst. 4. Projeví-li se na zařízení jiná závada než ta, která byla odstraňována iLoveServisem, zodpovídá iLoveServis za její odstranění, jestliže iLoveServis převzal záruku a jsou zároveň splněny podmínky uvedené v těchto Zvláštních podmínkách. Právo ze záruky podle odst. 4 a 5 však zákazníkovi nevzniká, jestliže vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na zákazníka způsobila vnější událost. To neplatí, způsobil-li vadu iLoveServis. Za vadu způsobenou vnější událostí podle první věty se považuje zejména:
Práva ze záruky lze uplatnit v záruční době uvedené v „Prohlášení o převzetí záruky“, a to zpravidla v provozovně iLoveServisu, kde byl servisní úkon proveden. Zákazník může práva ze záruky uplatnit v jiné provozovně iLoveServisu, jestliže se tato nachází v obvodu jeho bydliště.
Zasláním objednávky či odesláním jakéhokoliv formuláře na webových stránkách www.iloveservis.cz dáváte souhlas k tomu, aby (až do odvolání Vašeho souhlasu) byly Vaše osobní údaje zpracovávány v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů pro účely obchodní činnosti společnosti Amellus system s.r.o. a třetích stran. Veškeré údaje získané od zákazníků jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu obchodu (za účelem úspěšného splnění smlouvy). Osobní údaje zákazníků jsou zabezpečeny proti zneužití.