Source: https://labo-acm.com/es/cms/2/consideraciones-generales
Timestamp: 2020-08-08 03:15:47
Document Index: 184210040

Matched Legal Cases: ['Artículo 2', 'Artículo 3', 'Artículo 5', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'Artículo 10', 'Artículo 1641', 'Artículo 1641', 'Artículo 1648', 'Artículo 2232', 'artículo 2241', 'artículo 2244']

Artículo 2. Condiciones de compra
Artículo 3. El producto
Artículo 5. El pedido
Artículo 7. Envío y entrega
Artículo 8. Derecho de desistimiento
Artículo 10. Informática y Libertades
Esta página web www.labo-acm.com es propiedad de la empresa francesa ACM, una sociedad anónima simplificada (Société par Actions Simplifiée, SAS) con un capital social de 817,000 euros, y con sede social en 17 rue de Neuilly - Impasse Passoir, 92110 CLICHY, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre bajo el número B 433 367 497
Teléfono: +33 (0) 1 73 00 58 51
Correo electrónico: info@labo-acm.com
El editor responsable de la página web es Sébastien Baudinot en su calidad de director general.
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante CGV) tienen por objeto definir el conjunto de las relaciones existentes entre ACM y cualquier persona que desea realizar una compra de uno o varios productos vendidos por ACM en esta página web. Las CGV aplicables son aquellas publicadas en la página web en el momento de realizar la compra.
Cualquier persona física no profesional, que visita la página web de ACM y que realice o no uno o varios pedidos a través de la página web, se denominará el CLIENTE.
La página web ACM: www.labo-acm.com en el cual los productos son ofrecidos y vendidos al CLIENTE, se denominará LA PÁGINA WEB ACM.
Los productos dermocosméticos y los suplementos alimenticios en venta en la página web ACM se denominarán El/Los PRODUCTO (S).
La empresa ACM que comercializa los PRODUCTOS en venta en la Página web ACM se denominará ACM.
La denominación de los productos, las marcas, las imágenes, las fotografías, los textos, las ilustraciones, los logotipos en esta página web son propiedad exclusiva de ACM. ACM no cede ni transfiere ningún derecho sobre la propiedad Intelectual. ACM se reserva el derecho de perseguir cualquier infracción de sus derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción o distribución no autorizada, de la totalidad o parte de los elementos e información de este sitio, sean cuales sean los medios o procedimientos, de cualquier naturaleza y por cualquier medio.
ACM no garantiza ni se hace responsable de los errores y omisiones contenida en la Web de ACM, si bien realiza esfuerzos razonables para asegurar que dicha información es veraz y se encuentra debidamente actualizada. El Cliente es el único responsable del uso de la información.
ACM no garantiza la disponibilidad y continuidad permanente de la Web de ACM, ni de sus funcionalidades o contenidos, como, por ejemplo, un virus u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema. La página web ACM está normalmente accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
ACM se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin previo aviso, por cualquier razón y a su sola discreción, el acceso a todo o parte que se integran en el sitio web, en particular por problemas informáticos, orden técnico o cualquier caso de fuerza mayor.
Los Productos que se ofrecen en la página web de ACM están reservados a personas (i) mayores de edad (o menores con una autorización de su representante legal que les permita hacer un pedido en la web) y (ii) tener plena capacidad legal para realizar pedidos en el sitio de ACM. ACM se reserva el derecho en cualquier momento de solicitar al Cliente la prueba de identidad que acredite su edad y / o la autorización del representante legal mencionado anteriormente. ACM se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados y / o de excluir de la base de datos del Cliente / cliente potencial, que no se ajusten a lo establecido en esta cláusula.
Se pretende que los productos sean para uso personal de los clientes, sin ninguna relación con sus actividades profesionales, incluyendo la reventa de los productos. A este respecto, se recuerda al Cliente que el importe total de su pedido no debe exceder de 500 €. Además, un mismo usuario el sitio web únicamente podrá comprar un máximo de 10 productos con una misma referencia por venta.
Por último, un mismo cliente puede realizar únicamente dos (2) pedidos al día. Si el pedido excede la cantidad y/o el número ya mencionados, el pedido se considerará no válido.
Estas CGV se aplican a la exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las condiciones generales de venta vigentes para las ventas realizadas en tiendas, boutiques, farmacias y / o parafarmacias que ofrezcan productos ACM.
Los productos que ACM pone en venta son aquellos enumerados en el sitio web, en la fecha que el usuario del sitio web lo consulta y dentro de los límites de existencias disponibles. ACM se reserva el derecho de dividir entregas según sea necesario. Se notificará los posibles errores que puedan surgir sobre el estado de las existencias.
El Cliente será responsable de cualquier uso que pueda hacer de los productos adquiridos a través del Sitio Web de ACM. Los Productos están destinados al uso personal del Cliente, sin relación directa con la actividad del Cliente.
Los productos comercializados en el sitio web de ACM cumplen con la legislación francesa. Es responsabilidad del cliente informar a la autoridad local de su país sobre cualquier limitación en la importación y uso de los productos adquiridos. El Cliente debe informarse antes de realizar su pedido sobre las características esenciales del producto (s) que desea pedir, directamente en el sitio web de ACM.
En caso de duda o si el Cliente desea tener información adicional, puede ponerse en contacto con ACM por correo electrónico a través de la siguiente dirección: Info@labo-acm.com y/o por teléfono marcando el +33 (0) 1 73 00 58 51.
Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual.
El precio de los productos, los formularios de pedido y las facturas emitidas a la atención del Cliente son precios con Impuestos Incluidos (TTC) en euros, teniendo en cuenta el Impuesto sobre el Valor Añadido (TVA) vigente en Francia, así como los descuentos aplicables en la fecha del pedido, excluyendo los gastos de manipulación y de envío.
ACM se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos serán facturados sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos, bajo reserva de disponibilidad en esta fecha. Por tanto, el importe del envío facturado suplementario se indicará antes de la validación del pedido.
El importe de cada pedido, incluidos los gastos de envío, se abona en efectivo en el momento de la recepción del pedido. En caso contrario, no se realizará la entrega y la venta se considerará cancelada por iniciativa del Cliente.
Para un pedido suministrado en un país diferente de Francia metropolitana, el cliente se considera el importador del Producto o de los Productos adquiridos. Para cualquier producto expedido fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, el precio se calcula con impuestos no incluidos automáticamente al realizar el pedido. Pueden ser exigibles derechos arancelarios u otras tasas locales o derechos de importación. Estos derechos y sumas no son de incumbencia de ACM. Correrán por cuenta del Consumidor y son de su total responsabilidad tanto en términos de declaraciones como de pago a las autoridades y/o organismos competentes en este país. ACM aconseja al Consumidor que se informe sobre estos aspectos ante sus autoridades locales.
Todos los pedidos se abonarán en euro.
El cliente puede navegar libremente por las distintas páginas del sitio web, sin por ello contraer ningún tipo de obligación de compra.
Puede realizar un pedido como invitado o creando una cuenta de cliente en el sitio de ACM completando el formulario o introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña, si se trata de un miembro registrado en la página web de ACM.
Para realizar un pedido, el Comprador debe acceder a la página del artículo elegido y hacer clic en «Añadir a la cesta». En cualquier momento, el cliente puede hacer clic en «La cesta»:
- Para obtener el resumen de los pedidos que ha seleccionado
- Navegar por otras páginas del sitio para continuar seleccionando otros productos
Para finalizar su selección de productos y ordenar o modificar o eliminar el pedido, el cliente debe hacer clic en "Ver cesta".
El cliente deberá identificarse, sea ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña, si se trata de un miembro registrado en el sitio web, o rellenando correctamente el formulario proporcionado, que contiene la información necesaria para identificarlo, incluidos el apellido del usuario del sitio web, el nombre y la dirección postal, además de la contraseña elegida por él.
El usuario se compromete a cambiar regularmente su contraseña, desde la página “Mi cuenta”. Se ruega adoptar todas las medidas de seguridad recomendados por la sociedad, a la hora de elegir la contraseña (que no sea una palabra fácil de adivinar, combinar números y letras, etc.). La dirección de entrega es, por defecto, la misma que de facturación, pudiendo no obstante ser diferente. El Cliente recibirá un correo electrónico para confirmar su inscripción y registro.
El Cliente es el único responsable de su contraseña y del uso que haga de ella. El usuario se compromete a guardar de manera confidencial la contraseña que le permite acceder a su cuenta.
Para validar definitivamente el pedido, el cliente debe hacer clic en "aceptar", luego marcar tanto la dirección de entrega como de facturación y pulsar el botón "aceptar". Podrá ver los diferentes métodos de entrega. El cliente debe marcar la casilla "Acepto las condiciones generales de venta" antes de poder elegir el método del pago que aparece en la misma página. Al marcar dicha casilla, el cliente acepta expresamente las condiciones generales, así como las condiciones particulares de venta aplicables a cada pedido y detalladas en la pantalla. A continuación, el cliente debe hacer clic en "comprar".
Antes de la validación definitiva de su pedido, el cliente puede verificar el detalle de su pedido, su precio incluyendo todos los impuestos y los gastos aplicables. El cliente puede modificar su pedido y / o la información relativa a la dirección de facturación y / o de entrega y / o cancelar su pedido mediante una revocación.
Cuando el cliente haya validado su pago, se le enviará un resumen de la orden por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que indicó en el momento de su identificación. En particular, se le recordará las condiciones de pago, de entrega y, en su caso, los gastos de envío, las características del Producto (s) pedido (s), y las condiciones y procedimientos para ejercer el derecho de retractación.
El importe adeudado por el Cliente es el importe indicado en la confirmación del pedido que se muestra en la página web destinada para este fin. El cliente recibirá una copia por correo electrónico. En conformidad con las disposiciones del artículo L. 121-19-3 del Código de consumo, el Usuario entiende y acepta que tramitar un pedido obliga a su pago.
En todo caso, el precio abonado por el cliente será el indicado en la confirmación de pedido.
No se admite el pago con cheques. El pago de las compras se realiza mediante tarjeta de crédito. El Cliente deberá disponer de una tarjeta bancaria aceptada por el establecimiento bancario encargado de efectuar los pagos en línea (Visa/CB, MasterCard), cuya validez será verificada y confirmada por el servidor de la banca electrónica.
ACM confía la seguridad de sus transacciones al proveedor PAYBOX. El pago con tarjeta de crédito en la web de ACM se realiza en un servidor bancario seguro gracias al sistema de su socio PAYBOX. El método de cifrado utilizado es Secure Socket Layer (SSL). Los datos bancarios transmitidos serán encriptados a través del sistema software. Dicha información no será almacenada en el sistema informático de ACM.
ACM se reserva el derecho de anular cualquier pedido en caso de impago o cualquier problema de pago que tenga el cliente con su tarjeta de crédito ante los organismos oficialmente acreditados.
Al confirmar el pedido con el botón finalizar la compra, el cliente, si así lo desea, puede dirigirse a la página que muestra la factura del pedido e imprimirla.
Además, el cliente recibirá un correo electrónico que confirma el pedido, presentando la factura mencionada anteriormente.
La entrega de los productos comprados por el Cliente está limitada a Europa (incluido Córcega) y Mónaco. Para cualquier pedido fuera de la UE, el Cliente puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente por correo electrónico info@labo-acm.com o por teléfono marcando +33 (1) 73 00 58 51
Los pedidos se procesan el día en que se reciben (de lunes a viernes, excepto festivos).
7.1 Gastos de envío y plazos
Los pedidos serán enviados por la empresa de transporte COLISSIMO.
Los pedidos enviados a Francia metropolitana, se entregarán al cliente en el plazo de 48 horas hábiles.
Para países fuera de Francia metropolitana y DOM, los pedidos serán enviadas por colissimo expert I.
La entrega se realizará en unos 7 días hábiles de media (corresponde a los plazos de preparación y de entrega de los pedidos). El plazo empieza a contar desde el momento de recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.
De conformidad con la ley vigente, ACM se compromete a entregar el pedido dentro de un plazo máximo de 30 días, en cualquier caso, desde el día de validación del pedido, sujeto a disponibilidad y al pago total del importe.
Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno/s o todos no pudieran servirse, se demorará la entrega de todo el pedido unos días. ACM se reserva, no obstante, el derecho a fraccionar las entregas, en cuyo caso, los gastos de envío serán facturados una sola vez.
Para los pedidos realizados en Francia por un importe superior a 40 € IVA incluido, los gastos de envío son gratuitos. Para cualquier cantidad inferior, los gastos de envío son de 6,50 €, IVA incluido.
Para los pedidos realizados en Europa por un importe superior a 60 € IVA incluido, los gastos de envío son gratuitos. Para cualquier cantidad inferior, los gastos de envío son de 8 €, IVA incluido.
7.2 Modo de entrega
Los pedidos realizados serán entregados a la dirección indicada por el Cliente y que aparece en el pedido como dirección de entrega. En caso de ausencia del mismo, serán entregados a un Oficina de Correos, de la que depende la dirección de entrega mencionada por el Cliente. En este caso, será responsabilidad del Cliente tomar las medidas necesarias para recuperar los pedidos entregados a la Oficina de Correos, dentro de los plazos marcados. Pasado este plazo, la Oficina de Correos procederá a la devolución del paquete a la siguiente dirección del Laboratoire ACM, SKIPPER LOGISTIQUE, Parc Industriel Rhône Vallée Nord, 07250 LE POUZIN, ACM se reserva la posibilidad de facturar al Cliente los gastos derivados de dicha devolución.
El cliente se compromete con ACM mediante la información relativa a sus datos y a sus datos de entrega y facturación, si fueran diferentes. Por consiguiente, en caso de error en el etiquetado de los datos de destinatario (nombre y apellidos, dirección postal, número de teléfono o correo electrónico), ACM no será considerada responsable de la imposibilidad de la cual se podrá encontrar de entregar el pedido.
Para los productos enviados a través de los servicios postales de la oficina de correos, el cliente deberá acreditar su identidad e indicar, si fuera necesario, el número asignado a su pedido. El Cliente se compromete a firmar el albarán de entrega, reconociendo por la firma haber recibido el pedido descrito en el albarán de entrega en buen estado.
En caso de recibir un producto defectuoso, debe rechazarlo y solicitar la devolución a ACM. Una vez se compruebe el mal estado del paquete devuelto, ACM procederá a sustituir el producto (s), enviando otro.
Si el Cliente constata que los Productos están estropeados o dañados o no se corresponden a los de su pedido, tendrá que formular una reclamación detallada por escrito a ACM por correo postal, a la siguiente dirección: Laboratoire Dermatologique ACM – 17 Rue de Neuilly – Impasse Passoir – 92110 CLICHY, en un plazo de tres días hábiles. Toda reclamación formulada fuera de ese plazo no será aceptada. Si se admite la reclamación, ACM se compromete a sustituir el/los producto (s), enviando otro.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@labo-acm.com o por teléfono, marcando el +33 (0) 1 73 00 58 51
De acuerdo con lo dispuesto en el Artículo L. 138-4 del Código de Consumo, la transmisión de riesgos se produce solo cuando el Cliente o un tercero designado por él, distinto a la Oficina de Correos (responsable de la entrega), haya adquirido la posesión material de la mercancía.
El cliente dispone de un plazo catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de entrega para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo L. 121-21 del Código francés de Consumo. El Cliente debe notificar su decisión de desistimiento por carta certificada con acuse de recibo y devolver el (los) Producto (s) en su embalaje original, en perfecto estado, sin abrir ni usar, a la siguiente dirección: Laboratoire ACM - SKIPPER LOGISTIQUE - Parc Industriel Rhône Vallée Nord - 07250 LE POUZIN.
El Cliente tiene a su disposición en la sección de “Anexos” un impreso que puede utilizar como modelo para redactar el escrito.
Según lo dispuesto en el Artículo L. 121-28 del Código francés de Consumo, el Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento y, por lo tanto, devolver los Productos, desde el momento en que dichos Productos entregados hayan sido desprecintados por éste, después de la entrega, y no podrán por consiguiente ser reenviados por razones de higiene o de protección de la salud.
Si las condiciones mencionadas se cumplen, ACM rembolsará al Cliente, en un plazo máximo de catorce (14) días a contar desde la fecha de notificación del derecho de desistimiento, el importe total de su pedido. ACM se reserva el derecho a retrasar el reembolso hasta la recuperación de los Productos devueltos. Los gastos de envío iniciales están incluidos, excepto los gastos de devolución que corren a cargo del cliente. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
ACM se compromete a cumplir con las disposiciones legales de conformidad (Código de Consumo L.211-4 y sig.), así como los defectos en el Producto vendido (Código Civil Artículo 1641 y siguientes).
En el caso de que el Cliente actúe dentro del marco una garantía legal de conformidad, independientemente de cualquier garantía comercial, tiene el derecho de actuar por un período de dos años a partir de la entrega del bien. El Cliente debe presentar un comprobante de incumplimiento por un período de seis meses a partir de la fecha de entrega del Producto. En caso de incumplimiento, el comprador opta entre la reparación y la sustitución del bien, sujeto a las condiciones estipuladas en el artículo L.211-9 del Código del Consumo.
En el caso de que el Cliente actúe como una garantía legal por defectos en los bienes vendidos, ACM sustituirá el Producto por otro idéntico.
10.1 Los datos de carácter personal
Los datos de carácter personal son recabados en el marco de la venta a distancia, los datos que se solicitan en el Sitio son obligatorios para preparar y entregar los pedidos, así como para la preparación de facturas. Esta información es estrictamente confidencial. La falta de información implica el rechazo automático del pedido. Según la Ley de Protección de Datos, el tratamiento automatizado de datos personales realizado en esta página web está sujeto a notificación en el CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades).
De conformidad con la Ley de Protección de Datos de Francia del 6 de enero de 1978, el cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y cancelación de sus datos personales. Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a info@labo-acm.com o por escrito a la siguiente dirección: Laboratoire Dermatologique ACM – 17 Rue de Neuilly – Impasse Passoir – 92110 CLICHY. El cliente debe firmar dicho escrito.
10.2 Protección de datos personales
El cliente queda informado que los datos proporcionados durante la creación de su cuenta y la navegación por la página serán recogidos en un fichero automatizado de acuerdo con lo establecido en las disposiciones de la Ley N ° 78-17 del 6 de enero 1978 relativo a Tecnología de la Información, Archivos y Libertades, y en su versión modificada, Ley n ° 2004-801 de 6 de agosto de 2004. Esta información personal es objeto de tratamiento de la empresa para fines de administración, comercial de clientes y de estadística.
ACM se reserva el derecho a presentar al Cliente un boletín de noticias – Newsletter - mediante suscripción por correo electrónico. Si el Cliente no desea recibir estas ofertas, puede oponerse en cualquier momento haciendo clic en un enlace web previsto a tal efecto en los correos electrónicos de prospección comercial
Las direcciones de correo electrónico así recogidas están sujetas a procesamiento automatizado, cuyo propósito es el envío de los newsletters de ACM.
Toda la información proporcionada por el cliente a ACM, quien se compromete en preservar la seguridad de dichos datos y, en particular, protegerlos contra posibles daños y que ningún tercero no autorizado tenga acceso. Los datos personales no pueden ser revelados a un tercero sin el consentimiento previo del Cliente. ACM no tiene la intención de vender o comercializar con los datos personales de sus Clientes.
Los presentes términos y condiciones de venta son sometidos a la ley francesa. Las ventas de los Productos ACM en el presente Sitio están sujetas al derecho francés cual sea el país de residencia del Cliente y el lugar en el que se realice el pedido.
En el caso de conflicto que surja por motivo de la existencia, interpretación, ejecución o finalización del contrato entre ACM y el Cliente, se buscará un acuerdo entre las partes. Cuando corresponda, los tribunales franceses competentes aplicarán las normas establecidas por el Código de Procedimiento Civil francés.
Código de consumo francés
- Artículo L. 211-4 del Código de Consumo: "El vendedor ha de suministrar el bien conforme con el contrato y debe responder de los defectos de conformidad existentes en la entrega.
- Artículo L. 211-5 del Código del Consumidor: "Para que esté conforme con el contrato, el bien debe:
- Artículo L. 211-12 del Código del Consumidor: "La acción resultante del defecto de conformidad caduca a los dos años a contar de la entrega del bien."
- Artículo 1641 del Código Civil: ‘El vendedor debe garantizar los defectos ocultos de lo vendido y que lo hagan inapto al uso al que está destinado, o que disminuyen de tal modo este uso, que el comprador no lo habría adquirido o sólo habría aceptado un precio menor si los hubiera conocido.
- Artículo 1648 (1) del Código Civil: "La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser iniciada por el comprador en un plazo de dos años a contar del descubrimiento del vicio."
- Artículo 2232 del Código Civil: " El aplazamiento del inicio, suspensión o interrupción de la prescripción no tendrá el efecto de aumentar el período de prescripción extintiva más allá de veinte años desde el día del nacimiento del derecho. El primer párrafo no se aplica en los casos mencionados en los artículos 2226, 2227, 2233 y 2236, el primer párrafo del artículo 2241 y el artículo 2244. No se aplica a las acciones relativas al estado de las personas".
Impreso de desistimiento
Complete y devuelva este impreso solo si desea retirar del contrato la venta del Producto (s) reflejado a continuación.
Tel: +33 (0) 1 73 00 58 51
Contacto: info@labo-acm.com
Por la presente, le notifico mi desistimiento del contrato con respeto a la venta del producto (s) siguiente (s):
Cantidad: ……………………….
Nombre y apellidos del cliente :
Dirección del cliente :
Fecha: ….. /…….. /………
Firma del cliente :
En caso de duda o si el Cliente desea tener información adicional, puede ponerse en contacto con ACM por correo electrónico a través de la siguiente dirección: Info@labo-acm.com y/o por teléfono marcando el +33 (0) 1 73 00 58 51