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Timestamp: 2017-11-21 02:41:08
Document Index: 253525962

Matched Legal Cases: ['artículo 11', 'artículo 42', 'artículo 5', 'artículo 12', 'artículo 10', 'artículo 12']

Política de Privacidad - Preguntas Frecuentes - FAQ - Yayosoft
Yayosoft are committed to protecting and respecting your privacy.
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2.1 We may collect information about your computer, including where available your IP address, operating system and browser type, for system administration and to report aggregate information to our advertisers. This is statistical data about our users\' browsing actions and patterns, and does not identify any individual.
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3.1 The personal data that we collect from you will be stored on our servers inside the European Economic Area (\"EEA\"). Some of your personal data will be transferred to PaypL for the purposes of processing your payment information. By submitting your personal data, you agree to this transfer, storing or processing. We will take all steps reasonably necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this privacy policy.
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5.2.2 We do not store credit card details nor do we share customer details with any 3rd parties
6.1 You have the right to ask us not to process your personal data for marketing purposes. We will usually inform you (before collecting your data) if we intend to use your data for such purposes or if we intend to disclose your information to any third party for such purposes. You can exercise your right to prevent such processing by checking certain boxes on the forms we use to collect your data. You can also exercise the right at any time by contacting us via our contact page.
Yayosoft
Ildefonso Gómez Herrera
Gloria, 3, Bajo Derecha
10003, Cáceres, Cáceres, Spain
+34 684016999
',3972,0,0,'',0,0,''),(3,'Terminos y condiciones - Alojamiento web','
De una parte, Ildefonso Gómez Herrera (en adelante identificado con su marca Yayosoft) con NIF: 28967583A y domicilio en la Calle Gloria, 3, Bajo Interior de Cáceres, España, con Código Postal: 10.0003.
Ambas partes, Yayosoft y CLIENTE, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes
Contrato: contiene las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el Plan particular de Hosting contratado se recoge de manera actualizada en la web http://www.yayosoft.com/.
Planes de Hosting: espacio en los servidores de Yayosoft donde el cliente administra los recursos propios del Plan contratado. Los Planes de Hosting sometidos a las condiciones de este contrato ofrecen un servicio de alojamiento compartido.
Servidores: equipos informáticos ofrecidos por Yayosoft donde se alojan los datos y la información que el cliente desarrolla en los Planes de Hosting.
Área de Cliente (AC): Se trata de una herramienta informática que se adjudica a cada cliente, que le permite controlar y gestionar los servicios contratados, la facturación de los mismos, así como efectuar altas, bajas y modificaciones de los Planes de Hosting, acceder al panel de control y realizar consultas, sugerencias y reclamaciones de forma autenticada y de manera que cada acción genere un número de ticket que posibilite al cliente su identificación y conocer su estado.
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede y utiliza el Plan de Hosting de Yayosoft elegido, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a Yayosoft.
3.2 Las características técnicas de cada uno de los planes de hosting se encuentran permanentemente actualizadas en la página web de Yayosoft.
3.3 Yayosoft se reserva el derecho de modificar las características y condiciones de los Planes de Hosting regulados por este contrato. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de publicar en su página dicha modificación, informando al cliente con un aviso on-line y/o remitirlo por correo electrónico.
3.5 El tiempo máximo de disponibilidad de los mensajes almacenados en las carpetas \"Trash o Papelera\" y \"Spam\" de las cuentas de correo, será de 30 días, contados desde el momento de su recepción en dicha cuenta, de forma que Yayosoft no se responsabiliza de la permanencia de estos mensajes una vez superado dicho plazo.
3.6 El cliente, desde el AC, podrá cambiar a otro Plan de Hosting de entre los ofrecidos por Yayosoft, superior o inferior al que tuviese.
3.7 Todos los planes acogidos a este contrato se ofrecen bajo el sistema operativo LINUX.
3.8 Yayosoft incluye un paquete de aplicaciones web integrado en los Planes de Hosting. Este paquete puede ser modificado en cualquier momento.
Yayosoft no ofrece un soporte técnico específico, fuera del soporte correspondiente al Plan de Hosting contratado, para las aplicaciones que componen el paquete.
Yayosoft no asume responsabilidad alguna respecto de las incompatibilidades que pudieran surgir entre el software que el cliente tuviera instalado en su Plan de Hosting y estas aplicaciones.
3.9 Aquellos recursos que se ofrecen de forma ilimitada en los Planes de Hosting, están diseñados para una utilización racional de los mismos y acorde con la finalidad de un Plan de Hosting de dichas características.
En consecuencia, Yayosoft se reserva el derecho de establecer algunos límites técnicos a los mencionados recursos en los siguientes casos:
La transferencia será ilimitada en cualquier de los Planes de Hosting objeto del presente Contrato, con la única excepción de que en los casos en que se detecte un consumo excesivo de la misma (al alcanzar 100 GB/mes), se procederá a limitar el ancho de banda a 1 Mbps durante el tiempo restante hasta finalizar el mes natural en curso. A comienzos del primer día siguiente del mes natural, comenzará a contabilizarse de nuevo el volumen de transferencia.
Respecto al espacio en disco ocupable de forma inmediata, éste será el indicado en cada uno de los planes.
El número de buzones de correo será ilimitado en todos los planes que así lo indiquen. No obstante, la ocupación de espacio en disco duro se limitada al especificado en cada plan contratado. La misma limitación se aplica en cuanto a bases de datos.
En aquellos casos en que los límites sean superados, Yayosoft procederá a la suspensión temporal del recurso afectado hasta su subsanación por parte del cliente, en cuyo caso, será restaurado al día siguiente de haberse producido esta.
4.2 Por la disponibilidad del Plan de Hosting contratado, el cliente pagará a Yayosoft el precio correspondiente que se recoge siempre actualizado en www.yayosoft.com.
4.3 La periodicidad de pago de los Planes de Hosting será mensual, trimestral o anual, según cual haya sido la elección del cliente, durante la contratación, de entre las ofrecidas por Yayosoft para cada Plan de Hosting.
4.4 Forma de pago: El pago de los Planes de Hosting será siempre por adelantado en el momento de su contratación y se realizará mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal..
La renovación y ampliación de los Planes de Hosting también se abonará por adelantado utilizando los medios de pago disponibles.
Los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria se facilitan en la factura.
Yayosoft no iniciará las gestiones relativas a la solicitud correspondiente mientras no reciba el importe o justificante correcto de estos servicios a través de los medios de pago indicados en cada caso.
4.5 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, Yayosoft cobrará una tarifa adicional de 2 euros.
4.6 Las cantidades mencionadas a lo largo de este contrato y en la página web de Yayosoft no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No obstante, el cliente deberá abonar el IVA que corresponda al producto contratado.
4.7 Yayosoft se reserva el derecho a suspender la prestación del servicio contratado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso y después de una suspensión temporal de 90 días, causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.
La falta de pago de las ampliaciones ocasionará la interrupción del Plan de Hosting al que vayan asociados.
4.8 Yayosoft se reserva el derecho a modificar el precio de los Planes de Hosting regulados por este contrato. En dicho caso, se notificará al cliente tal modificación antes de que se vea afectado por la variación en la siguiente factura que se le emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato causando la baja del servicio en el momento que finalice el periodo que tuviera pagado.
4.9 El cliente podrá realizar, a través de su AC, o mediante contacto con Yayosoft, cualquier consulta o solicitud relacionada con la facturación y pago del servicio contratado, así como acceder al repositorio de facturas emitidas, que le permite su impresión y descarga.
Su clara e inequívoca voluntad de ejercer su derecho de desistimiento.
La fecha en la que contrató dicho servicio.
Adicionalmente, el consumidor y usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento a través del modelo de formulario que incorpora el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para ello, deberá hacerlo llegar a Yayosoft debidamente firmado, acompañado de fotocopia de su NIF como medio que asegure inequívocamente que la solicitud proviene del propio cliente.
Yayosoft asignará y enviará al cliente un número de ticket por cada solicitud de desistimiento que reciba. En el caso de que la solicitud hubiera sido recibida en el plazo legalmente establecido y estuviera cumplimentada de forma completa y correcta, Yayosoft la tramitará dando de baja el servicio correspondiente. Asimismo, Yayosoft procederá a reembolsar al cliente, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que hubiera recibido la solicitud de desistimiento, el precio que éste abonó al contratar el servicio.El cliente deberá tener en cuenta las excepciones que la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios establece para el derecho de desistimiento.
4.11 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del Plan de Hosting para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del contrato.
Tras el ejercicio de este derecho, Yayosoft reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del Plan de Hosting; en ningún caso podrá reintegrar al cliente la cuantía desembolsada en concepto de registro del nombre de dominio debido a que por la naturaleza de la prestación es imposible llevarlo a cabo, ya que el nombre de dominio continuará siendo propiedad del titular a cuyo nombre se obtiene.
Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado, el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del plan contratado, exceptuando aquellos casos en los que la legislación vigente así lo prevea.
5.1 El presente contrato entra en vigor en el momento de su formalización, es decir, cuando el cliente finaliza la contratación de su Plan de Hosting y tiene la posibilidad de acceder al mismo, comenzando Yayosoft a prestar el servicio a partir de dicho momento.
5.2 El contrato tendrá duración mensual, trimestral o anual, dependiendo del plazo de facturación elegido por el cliente en el formulario de contratación, a partir de la formalización del contrato y se prorrogará de forma automática por idénticos periodos de tiempo.
5.3 El contrato no se dará por finalizado mientras el cliente no proceda a dar de baja el Plan de Hosting desde el apartado correspondiente del AC. La baja se producirá en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de tramitación por el cliente, lo que deberá ser tenido en cuenta para evitar la pérdida de la información alojada en el servidor.
6º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE YAYOSOFT
6.1 En sus relaciones con el cliente, Yayosoft deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe.
6.2 Yayosoft no puede garantizar que la disponibilidad de los Planes de Hosting sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores que son compartidos y otras posibles contingencias imprevisibles.
6.3 Yayosoft se reserva el derecho a interrumpir el Plan contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.
6.4 Por lo tanto, el cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores y renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Yayosoft por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del Plan contratado, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente.
6.5 Yayosoft no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente. El acceso y uso de los Planes de Hosting es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que Yayosoft no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
6.6 No obstante todo lo anterior, si Yayosoft incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de Yayosoft se limitará a la devolución del dinero cobrado por el Plan de Hosting afectado durante dicho periodo de interrupción calculado de manera proporcional.
6.7 En ningún caso Yayosoft acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los Planes de Hosting por no cumplir estos con las expectativas del cliente.
6.8 Yayosoft realiza copias de seguridad, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos. De igual manera, no se garantiza la reposición total de estos datos debido a que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar. El Plan de Hosting contratado no incorpora en el precio la reposición de los contenidos salvados a través de las copias de seguridad realizadas por Yayosoft cuando esta pérdida sea provocada por causa imputable al cliente; la reposición sólo queda incluida en el precio del Plan cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a Yayosoft
6.9 Los Planes de Hosting están compartiendo equipos con otros servicios de igual naturaleza. Por este motivo, Yayosoft se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.
6.10 Yayosoft no se responsabiliza:
6.11 Como consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam de los Planes de Hosting, Yayosoft no se hace responsable, ni acepta, ninguna reclamación del cliente o de un tercero, por el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo (tanto entrante como saliente), debido, entre otros motivos, a la posible concurrencia con medios técnicos externos de los que disponga el propio cliente.
6.12 Yayosoft, con el objetivo de mejorar constantemente la calidad y seguridad de sus productos, procederá a actualizar periódicamente las versiones de los sistemas operativos que instale en sus servidores, las cuales estarán disponibles preferentemente en español y en caso de no ser posible, en inglés.
6.13 Yayosoft ofrece, exclusivamente, en idioma castellano, los contratos de sus productos, la documentación adicional sobre los nombres de dominio, el procedimiento de contratación y toda la información publicada en su página web. Yayosoft exonera cualquier responsabilidad por la posibilidad de que algunos contenidos estén en inglés debido a fallos en las plataformas de traducción.
6.14 Al finalizar el procedimiento de contratación, Yayosoft almacena en formato electrónico, una copia de la factura que recibe el cliente.
Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de evitar que sufra consecuencias su servicio al realizar un consumo excesivo de la misma. Los sistemas de Yayosoft identifican la transferencia consumida por cada Plan de Hosting, evaluando la información de los ficheros de log del servidor web.
El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Yayosoft, ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación del Plan solicitado. Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del AC, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.
Yayosoft se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
7.5 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del AC ya que son los identificadores necesarios para el acceso a esta herramienta y que permiten contrastar a Yayosoft la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.
7.6 El AC permite al cliente realizar, de forma autenticada, gestiones sobre los servicios contratados, como consultar sus datos como cliente de Yayosoft, acceder a las facturas emitidas, realizar consultas, sugerencias y reclamaciones, etc. El cliente podrá identificar y conocer el estado de cada acción realizada a través de su AC mediante el ticket que Yayosoft asigna a cada una de dichas acciones.
7.7 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de las informaciones transmitidas y almacenadas, de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar. En definitiva, el cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de internet.
7.9 El cliente indemnizará a Yayosoft por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Yayosoft, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
7.10 Debido a que los Planes de Hosting están compartiendo equipos el cliente debe desarrollar y/o administrar su Plan de Hosting respetando los estándares técnicos dispuestos por Yayosoft. En caso contrario será de aplicación lo dispuesto en cláusula 6.9.
7.11 El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del Plan de Hosting, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo. Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Yayosoft.
7.12 El cliente reconoce y acepta la posibilidad de que de forma excepcional, y como consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam, pueda producirse el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo (entrante o saliente), exonerando a Yayosoft de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.
7.13 El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del Plan de Hosting contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.
7.14 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de Yayosoft deberán observar la adecuada corrección en las formas.
9.2 Si el incumplimiento del cliente fuera la causa de resolución del contrato, Yayosoft se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio sin previo aviso, sin derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
9.3 En caso de rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Yayosoft y frente a terceros.
10.3 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta cinco (5) años después de finalizar este contrato. Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.
11.1 Ildefonso Gómez Herrera (en adelante Yayosoft), en cumplimiento de las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y de su normativa de desarrollo, comunica que la presente política será de aplicación a los usuarios de su sitio web http://www.yayosoft.com/ en el momento que comuniquen a Yayosoft datos de carácter personal por cualquier medio o contraten cualquier servicio en Yayosoft cuya prestación implique el acceso a datos por ésta, lo que conllevará que el usuario otorga su consentimiento libre, inequívoco, específico, informado y expreso para el tratamiento de datos personales.
Los datos personales comunicados a Yayosoft serán tratados con la finalidad de atender las peticiones de los usuarios, mantener la relación contractual, prestar sus servicios, así como para el mantenimiento de los históricos de las relaciones comerciales durante los plazos legales, por vía postal, telefónica, e-mail, sms u otros medios indicados por el cliente. Dichos datos serán incorporados a un fichero cuyo responsable es Ildefonso Gómez Herrera, con domicilio social en la calle Gloria, 3, 10003 Cáceres (Cáceres), España.
11.2 Los usuarios podrán ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación (en aquellos supuestos que sea posible) y oposición, mediante la remisión de una comunicación a la dirección de correo electrónico info@yayosoft.com, o a través del envío de una solicitud por escrito al domicilio de Ildefonso Gómez Herrera en Calle Gloria, 3, Cáceres (Cáceres) C.P. 10003, España, a la atención de Yayosoft, acompañada de una fotocopia de su NIF y especificando el derecho que desea ejercitar. De forma adicional, los clientes podrán ejercitar los derechos referidos a través de la herramienta \"Área de Cliente\", accesible desde la web de Yayosoft.
11.3 Yayosoft informa a los usuarios de su página web, http://www.yayosoft.com/, de la utilización de \"cookies\". Las \"cookies\" son pequeños archivos de datos que el navegador almacena al visitar el sitio web y a través de los mismos se optimiza y facilita la navegación web. Dicha información se utilizará exclusivamente con fines estadísticos y de mejora de la usabilidad del servicio.
Los usuarios pueden configurar su navegador para que bien les notifique la recepción de \"cookies\", o bien evitarla. En este último caso, dicha acción no impedirá a los usuarios la visualización del sitio web www.yayosoft.com/.
11.4 Yayosoft llevará a cabo cuantas cesiones o comunicaciones de datos deba realizar para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas o con cualquier otro órgano legitimado al efecto, en virtud de lo dispuesto en el artículo 11 de la LOPD y demás legislación vigente que resultase de aplicación.
En este sentido y en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 25/2007, de 18 de octubre de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas, Yayosoft informa de que retendrá y conservará determinados datos de tráfico generados durante el desarrollo de las comunicaciones, comunicándolos en su caso a los órganos competentes siempre que concurran las circunstancias previstas en dicha norma.
11.5 Yayosoft informa de que podrá ceder los datos de carácter personal, exclusivamente para las finalidades detalladas a lo largo de la presente Política a cualesquiera compañías integrantes del grupo Yayosoft, de acuerdo al artículo 42 del Código de Comercio, que comparta objeto social y/o sector comercial análogo, para lo cual el usuario/cliente brinda su consentimiento anticipado.
11.6 El cliente asume la responsabilidad de la veracidad de los datos por él facilitados, comprometiéndose a que los mismos sean ciertos y se encuentren actualizados en todo momento, no pudiendo utilizar la identidad de otra persona ni comunicar sus datos personales, salvo que acredite disponer de una autorización con validez legal. A tales efectos, el usuario y/o cliente será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a Yayosoft por el uso de datos personales de otra persona sin su previa autorización, o sus propios datos personales cuando estos sean falsos, erróneos, no estén actualizados o resulten inadecuados. Asimismo, el cliente que comunique los datos personales de un tercero, responderá ante éste del cumplimiento de la obligación de información establecida en el artículo 5.4 de la LOPD en los casos en que los datos de carácter personal no hayan sido recabados del propio interesado, así como de las consecuencias de cualquier tipo que se pudiesen generar por no haberle informado.
11.7 No se considerará comunicación o cesión de datos, de conformidad con el artículo 12 de la LOPD y concordantes del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (RDLOPD), el acceso y tratamiento por parte de Yayosoft de los datos de carácter personal responsabilidad y titularidad de sus clientes, para la adecuada prestación de los servicios contratados. En estos casos, Yayosoft actuará como encargado del tratamiento y llevará a cabo el acceso y/o tratamiento de los datos de acuerdo con los términos indicados a continuación:
1. Yayosoft únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del cliente responsable del tratamiento y no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figure en las presente política, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas no autorizadas. Yayosoft no será responsable de la comunicación de los datos a un tercero, si se realiza previa indicación expresa del cliente responsable del tratamiento, según lo previsto en la normativa vigente.
No obstante lo anterior, y durante el tiempo en que se pudiera derivar cualquier responsabilidad de su relación con el cliente, Yayosoft podrá mantener debidamente bloqueados los citados datos.
3. Yayosoft será también considerado responsable del tratamiento, en aquellos casos en que destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones de los contratos.
4. Yayosoft se obliga, de conformidad con el artículo 10 de la LOPD, a mantener el debido secreto profesional respecto de los datos de carácter personal a los que deba acceder y/o tratar con el fin de cumplir en cada caso con el objeto de la prestación del servicio, tanto durante como después de la terminación de los mismos, comprometiéndose a utilizar dicha información únicamente para la finalidad prevista en cada caso y a exigir el mismo nivel de compromiso a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal responsabilidad del cliente.
5. Yayosoft ha adoptado las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, de acuerdo con lo establecido en el Título VIII del RDLOPD, las cuales tendrán la condición de mínimos exigibles, sin perjuicio de las requeridas por la normativa vigente aplicable, o las implementadas voluntariamente por Yayosoft. De igual forma, garantiza que sólo registrará datos de carácter personal en ficheros que reúnan las condiciones que se determinan en la normativa vigente.
En este sentido, y en relación con la forma y modalidades de acceso a los datos, teniendo en cuenta que Yayosoft presta los servicios en sus propios locales, ajenos a los del cliente responsable del tratamiento, aquél recogerá en su documento de seguridad las circunstancias relativas al tratamiento de los datos en los términos exigidos por la legislación vigente, incorporando las medidas de seguridad a implantar en relación con dicho tratamiento.
6. En los casos en que sea necesario para la prestación del servicio, los clientes autorizan a Yayosoft, en su calidad de encargado de tratamiento, a subcontratar con terceros en nombre y por cuenta del cliente, los servicios de almacenamiento, custodia de las copias de respaldo de datos y seguridad observando en todo momento las obligaciones previstas en la LOPD y en la normativa que la desarrolla. Yayosoft formalizará en todo caso con la empresa subcontratada, un contrato de acceso a datos para la prestación de los servicios, que cumpla con los términos previstos en el artículo 12 de la LOPD y 20 del RDLOPD, actuando siempre de conformidad con los términos previstos en estas cláusulas.
Los clientes, en su calidad de responsables del tratamiento, podrán contactar en cualquier momento con Yayosoft con el fin de conocer los datos identificativos de las entidades que en su caso sean subcontratadas para la prestación de los servicios.
7. Asimismo, el cliente responsable del tratamiento autoriza a Yayosoft a llevar a cabo las acciones que a continuación se indican, siempre que quede acreditado que son necesarias para la ejecución de la prestación de servicios. En todo caso, la autorización queda limitada a la/s actuación/es que cada prestación de servicios requiera y con una duración máxima similar a la vigencia del contrato del servicio y/o de las autorizaciones realizadas al efecto:
- a llevar a cabo el tratamiento fuera de los locales del cliente responsable del tratamiento o de Yayosoft únicamente por los usuarios asignados a la prestación de servicios;
- la ejecución de los procedimientos de recuperación de datos que Yayosoft se vea en la obligación que ejecutar.
11.8 La responsabilidad sobre el cumplimiento de la normativa vigente recae sobre cada una de las partes, usuario o cliente y Yayosoft, en lo que corresponda a sus respectivas actividades. En caso de incumplimiento de una de las partes, no será exigible responsabilidad alguna a la parte contraria.
12.1 En ningún supuesto Yayosoft, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa, directa o indirecta, relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de Yayosoft.
13.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Corte de Arbitraje correspondiente.
13.3 Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Cáceres con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro. En el caso de consumidores o usuarios, se estará a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.
13.4 De forma previa a los medios de solución de conflictos mencionados en los apartados anteriores, en el caso de consumidores y usuarios, el cliente podrá dirigir sus quejas y reclamaciones a Yayosoft, preferentemente a través de su AC. Yayosoft asignará a cada queja o reclamación recibida un número de ticket que enviará al cliente, de forma que éste pueda identificarla y conocer su estado, comprometiéndose Yayosoft a dar respuesta a la misma en el plazo máximo de un mes desde que el cliente la hubiera enviado.
13.5 Si el cumplimiento de este contrato resulta razonablemente posible, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.
13.6 Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.
IMPORTANTE: ESTE CONTRATO SERÁ EFECTIVO A PARTIR DEL 05 DE ENERO DE 2017.
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