Source: https://lunasedacky.sk/obchodne-podmienky-reklamacny-poriadok/
Timestamp: 2018-01-22 12:15:27+00:00
Document Index: 1206517

Matched Legal Cases: ['Čl. 2', 'Čl. 5', 'čl. 10', 'Čl. 6', 'Čl. 7', 'Čl. 8', 'Čl. 9', 'Čl. 10', '§10', 'Čl. 11', 'Čl. 12', 'Čl. 13', 'Čl. 14', 'Čl. 15']

Obchodné podmienky a reklamačný poriadok - LUNA sedačky Bratislava
Všeobecné obchodné podmienky platné pre kúpne zmluvy uzavreté prostredníctvom elektronického obchodu na www.lunasedacky.sk
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami, kedy na jednej strane je spoločnosť UNIVERSE SK s.r.o, Račianska 11631/90, 831 02 Bratislava, IČO: 44 597 118, DIČ: 2022755801, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, odd. s.r.o, vložka číslo:56477/B ako predávajúci (ďalej len „predávajúci“), a na strane druhej je kupujúci (ďalej len „kupujúci“).
Tovarom sú všetky produkty označené platnou predajnou cenou a uverejnené na webovej stránke lunasedacky.sk.
Čl. 2 Cena
Všetky ceny sú zmluvné. V e-shope sú vždy aktuálne a platné ceny. Ceny sú konečné, tzn. vrátane DPH, príp. všetkých ďalších daní, ktoré musí spotrebiteľ pre získanie tovaru zaplatiť, to sa netýka prípadných poplatkov za dopravné a pod., ktorých výška sa odvíja od voľby Kupujúceho.
Objednávka vzniká buď na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo výberom tovarov kupujúcim priamo v predajni predávajúceho, vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru a potvrdením procesu objednávania. Pre účely vybavenia objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke.
Vyplnenú objednávku je možné odoslať cez lunasedacky.sk alebo na info@lunasedacky.sk
Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu doručený informačný email s predmetom “Zaevidovanie objednávky”, ktorý potvrdí zaradenie objednávky na spracovanie. Týmto nevzniká kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim a ani nie je potvrdením o kúpe tovaru.
Po overení platných cien predávajúci kupujúcemu objednávku potvrdí zaslaním emailovej správy s predmetom “Potvrdenie objednávky”, alebo kupujúci podpíše objednávku priamo v predajni predávajúceho. Pri potvrdení bude uvedená celková cena objednaného tovaru a služieb, vrátane predpokladaného termínu dodania.
V prípade objednania tovaru, ktorý je potrebné pre kupujúceho vyrobiť podľa jeho osobitných požiadaviek, bude kupujúcemu účtovaná zálohová platba vo výške 30% z celkovej ceny objednaného tovaru. Vystavením zálohovej faktúry nevzniká kúpna zmluva. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade ak stornuje potvrdenú objednávku, nebude mu zaplatená záloha vrátená. Termín dodania tovaru na objednávku je od 1 týždňa do 7 týždňov pre sedačky a postele. Ak sa kupujúci rozhodne zaplatiť namiesto zálohovej platby plnú sumu objednávky, 30% z kúpnej ceny je považovaných za zálohovú platbu, ktorá sa riadi ustanoveniami tohto odseku.
Čl. 5 Stornovanie objednávky kupujúcim, ktorým je spotrebiteľ
Pre prípad dodatočného prehodnotenia veci dáva predávajúci spotrebiteľovi právo preukázateľne stornovať objednaný tovar bez storno poplatku do času 2 hodín od odoslania objednávky.
Ak spotrebiteľ preukázateľne nestornoval objednávku do času 2 hodín od jej odoslania a neprevzal objednaný tovar v odbernej lehote, súhlasí s uhradením nákladov spojených so stornovaním objednávky vo výške 30,- €.
Ak spotrebiteľ stornoval objednávku až po uplynutí času 2 hodín od jej odoslania a neprevzal objednaný tovar v odbernej lehote, súhlasí s uhradením nákladov spojených so stornovaním objednávky vo výške 30,- €.
Kupujúci môže objednávku stornovať zaslaním žiadosti na emailovú adresu info@lunasedacky.sk.
O stornovaní objednávky bude kupujúci preukázateľne informovaný na základe informácii uvedených v objednávke.
Uhradením nákladov spojených so stornovaním objednávky nie je porušené právo spotrebiteľa bezodplatne odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru v súlade s čl. 10. V účtovanej sume 30,- € sú zahrnuté len náklady, ktoré vznikli predávajúcemu s súvislosti s odoslaním objednaného tovaru a následným nenaplnením kúpnej zmluvy na strane spotrebiteľa.
Čl. 6 Stornovanie objednávky kupujúcim, ktorým je podnikateľ
Podnikateľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Podnikateľ vypĺňa a odosiela objednávkový formulár predávajúcemu s vedomím svojej povinnosti prevziať objednaný a následne doručený tovar.
Pre prípad dodatočného prehodnotenia veci dáva predávajúci podnikateľovi právo stornovať objednaný tovar bez storno poplatku do času 2 hodín od odoslania objednávky.
Ak podnikateľ preukázateľne nestornoval objednávku do času 2 hodín od jej odoslania a neprevzal objednaný tovar v odbernej lehote, súhlasí s uhradením nákladov spojených so stornovaním objednávky vo výške 30,- €.
Ak podnikateľ stornoval objednávku až po uplynutí času 2 hodín od jej odoslania a neprevzal objednaný tovar v odbernej lehote, súhlasí s uhradením nákladov spojených so stornovaním objednávky vo výške 30,- €.
Podnikateľ môže objednávku stornovať zaslaním žiadosti na emailovú adresu info@lunasedacky.sk.
O stornovaní objednávky bude podnikateľ preukázateľne informovaný na základe informácii uvedených v objednávke.
Čl. 7 Stornovanie objednávky predávajúcim
Dôvodom pre uplatnenie práva predávajúceho k stornovaniu objednávky sú prípady kedy nemôže plniť svoje povinnosti v lehote do 10 týždňov od doručenia objednávky z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu, alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a nie je schopný dodať tovar spotrebiteľovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami, alebo v cene, ktorá je uvedená v objednávke. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať kupujúceho.
Predávajúci má právo stornovať objednávku aj prípade, kedy kupujúci po potvrdení objednávky nezrealizuje platbu a predávajúcemu nebude pripísaná dohodnutá suma (min. 30% z ceny tovaru vrátane prípadného príplatku za prepravu) na účet do troch kalendárnych dní od potvrdenia objednávky a kupujúci nereaguje na výzvu predávajúceho.
Čl. 8 Kúpna zmluva
Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslanie záväznej objednávky kupujúcim a jej prijatie predávajúcim. Toto prijatie predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym emailom na zadaný email. V informačnom emaily kupujúci nájde taktiež odkaz na aktuálne znenie VOP a reklamačného poriadku predávajúceho. Vzniknutú objednávku možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov.
Za prípadné chyby pri prenesení dát predávajúci nenesie zodpovednosť. Kúpna zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Kupujúcemu je odoslaný originál faktúry, opatrenej odtlačkom pečiatky a podpisom predávajúceho. Po vystavení faktúry bude tovar odoslaný kupujúcemu, ak si túto službu objednal.
Čl. 9 Prevod vlastníckeho práva
Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje odovzdať kupujúcemu vec, ktorá je predmetom kúpy, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo, a kupujúci sa zaväzuje, že vec prevezme a zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu.
Čl. 10 Odstúpenie od kúpnej zmluvy kupujúcim, ktorým je spotrebiteľ
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu, ktorá je uvedená vkontaktoch alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar nezasielajte na dobierku z dôvodu, že, takto odoslaný tovar nebude predávajúcim prevzatý.
Zaslaný tovar odporúčame vrátiť v kompletnom balení, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal.
V prípade, že bude tovar vrátený nekompletný či poškodený, môže predávajúci požadovať od kupujúceho čiastku odpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru (v súlade s §10 ods. 4) Zákona.
Odporúčame, aby si kupujúci vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry a tovar zasielali doporučene a ako poistenú zásielku.
Čl. 11 Platobné podmienky
V prípade platby prevodom na účet, kupujúci zrealizuje platbu bezodkladne po potvrdení objednávky, najneskôr však do 3 kalendárnych dní. Zakúpený tovar bude objednaný až po zaplatení ceny, čím sa rozumie pripísanie 30% z ceny tovaru vrátane prípadného príplatku za prepravu na účet predávajúceho. Ak nebude platba predávajúcemu pripísaná na účet do troch kalendárnych dní od potvrdenia objednávky, má právo predmetnú objednávku stornovať.
V prípade, že zmluvným stranám vznikne nárok na vzájomné vrátenie poskytnutých plnení alebo poskytnutých plnení znížených o storno poplatok, vyrovnajú si tieto záväzky do 14 dní odo dňa vzniku práva na vrátenie plnení, t.j. od platného odstúpenia od kúpnej zmluvy.
Objednávku odoslanú cez internetovú stránku www.lunasedacky.sk nie je možné uhradiť inak ako hotovosťou kuriérovi, prevodom na účet alebo on-line platobným systémom. Nie je možné ju hradiť akýmikoľvek poukážkami alebo šekmi, vydanými dodávateľom, či iným právnym subjektom.
Čl. 12 Podmienky dodania tovaru
Ak sa nedohodlo inak, predávajúci sa zaväzuje tovar dodať v rozmedzí 1 – 7 týždňov od potvrdenia objednávky kupujúcim a po úhrade zálohovej faktúry.
Kupujúci je vopred informovaný o účtovanej cene za dopravu.
Predávajúci môže zaslať tovar, ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručiť dodatočne, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítané v objednávke.
Kupujúci je informovaný o odoslaní tovaru najneskôr deň pred jeho doručením. Kupujúci je povinný zabezpečiť bezproblémové prevzatie tovaru, najmä tým, že v deň plánovaného doručenia bude dostupný na telefónnom čísle určenom pre doručenie a prítomný na adrese doručenia. Pokiaľ túto povinnosť nie je možné splniť, je povinný informovať predávajúceho, dohodnúť sa na náhradnom termíne doručenia alebo určiť náhradnú osobu, ktorá povinnosť prevzatia tovaru splní za pôvodného príjemcu zásielky. Pokiaľ tak nevykoná a tovar bude vrátený späť na náklady odosielateľa z dôvodu opakovaného nezastihnutia kupujúceho, platia rovnaké podmienky ako pri bezdôvodnom odmietnutí zásielky, špecifikovanom v bode 6.
Pokiaľ kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne dodávaný tovar, je povinný predávajúcemu uhradiť náklady, ktoré mu vznikli pri pokuse o doručenie tovaru kupujúcemu a následnom doručení tovaru späť k predávajúcemu.
Pri dodaní tovaru je potrebné zabezpečiť pomoc ďalšej osoby. Kuriér doručuje tovar sám a nepomáha vynášať doručený tovar.
Čl. 13 Bezpečnosť a ochrana informácií
Čl. 14 Práva a povinnosti zmluvných strán
V prípade osobného vyzdvihnutia objednávky, ktorá bola uhradená vopred prostredníctvom internetu, môže predávajúci požadovať predloženie identifikačného preukazu (OP alebo cestovný pas), a to za účelom predchádzania vzniku škôd a zamedzeniu legalizácie výnosov pochádzajúcich z trestnej činnosti. Ak je kupujúcim právnická osoba, výdaj tovaru alebo preplatenie dobropisu budú umožnené iba štatutárnemu orgánu danej právnickej osoby alebo osobe, ktorá sa preukáže overenou plnou mocou. Bez predloženia niektorého z týchto dokladov môže predávajúci odmietnuť tovar vydať.
Kupujúci, ktorý je podnikateľom, je povinný (kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, je tento postup odporúčaný), aby bezprostredne pri dodaní prekontroloval spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, poškodenie obalu) podľa priloženého prepravného listu. Ak kupujúci usúdi, že balenie nesie známky mierneho poškodenia, odporúčame zásielku prebrať a uviesť poškodenie do preberacieho protokolu. Ak kupujúci usúdi, že balenie nesie známky vážneho poškodenia (keď je možné predpokladať, že došlo aj k poškodeniu vnútorného obsahu zásielky), odporúčame zásielku odmietnuť a bezodkladne informovať dodávateľa emailom info@lunasedacky.sk alebo telefonicky +421 905 284 044. Po doručení je kupujúci povinný bezodkladne a dôkladne skontrolovať obsah zásielky. Ak kupujúci dodatočne zistí, že tovar je poškodený alebo nekompletný, bezodkladne kontaktuje emailom predávajúceho.
Čl. 15 Záručné podmienky
Tieto VOP sú platné a účinné od 13. júna 2014 a rušia predchádzajúce znenia VOP.
Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) subjektu alternatívneho riešenia sporov ak predávajúci na žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Obsahové náležitosti návrhu na začatie alternatívneho riešenia sporu nájdete tu (odkaz na ars). Odkaz na platformu riešenia spotrebiteľských sporov on-line je http://ec.europa.eu/consumers/odr/ alebo priamo na webovej stránke MH SR www.mhsr.sk/.
Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený v spoločnosti UNIVERSE SK s.r.o, Račianska 11631/90, 831 02 Bratislava.
Ak kupujúci je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania), na všetok nový tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak a postupuje sa v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.
Ak ide o použitú vec (napr. vystavený a predvádzaný tovar), o ktorej je spotrebiteľ vopred informovaný, záručná doba je 12 mesiacov.
Ak kupujúci je podnikateľ, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka a záručná doba je 6 mesiacov.
d) zanedbaním starostlivosti o tovar a údržby tovaru,
f) používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných g) podmienok.
Predávajúci nenesie zodpovednosť ani za vady, ktoré vznikli na tovare pri živelnej pohrome.
Zodpovednosť predávajúceho sa nevťahuje ani na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.
Reklamovaný tovar je potrebné doručiť na našu adresu uvedenú nižšie, (nie na dobierku), alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru). Reklamáciu je teda možné uplatniť prostriedkami diaľkovej komunikácie, alebo aj osobne.
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň doručenia reklamovaného tovaru predávajúcemu na reklamačné konanie a jej následným zaevidovaním v evidencii reklamácií.
Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru. Nakoľko tovar sa pri preprave môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete, že obal je nepoškodený.
Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok uverejnených na webovej stránke lunasedacky.sk a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek zmeniť aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho.
Adresa na zasielanie reklamovaného tovaru a písomností súvisiacich s reklamáciou tovaru: UNIVERSE SK s.r.o, Račianska 1163/90, 831 02 Bratislava
V Bratislave, dňa 13. júna 2014