Source: https://www.qubushotel.com/de/qclub/tag/Status+Gold+na+wyciagniecie+reki/
Timestamp: 2018-01-19 22:58:24
Document Index: 178284977

Matched Legal Cases: ['§2', '§3', '§4', '§ 5', '§ 6', '§7', '§ 8', '§3', '§ 11', '§ 9', '§ 10', '§ 11', '§ 5', '§ 6']

Vorschriften für das Loyalitätsprogramm Q-Club - gültig ab 1. April 2018.
Bonus - eine Leistung, die auf der Gewährleistung des Aufenthaltes ohne eine getrennte Bezahlung in einem nach Belieben gewählten Qubus Hotel Tag und Nacht lang beruht, samt einem Frühstück, für eine oder zwei Personen, im Tausch gegen das Abziehen einer bestimmten Anzahl der Punkte von dem Konto eines Loyalität-Gastes.
Reservierungszentrale - Organisationseinheit der Qubus Hotel Management GmbH mit Sitz in Wroclaw, die für das Funktionieren des Loyalitätsprogramms des Q-Club verantwortlich ist.
Anmeldeformular - ein Dokument, mit dem sich ein Hotelgast für die Teilnahme am Q-Club Loyalitätsprogramm anmelden kann.
Mitglied des Loyalitätsprogramms - eine Person, die an dem Loyalitätsprogramm Q-Club teilnimmt.
Hotelkette Qubus Hotel - Hotels, die durch die Gesellschaften der Hotelkette Qubus Hotel geführt werden und in folgenden Orten ihre Filialen haben: Bielsko-Biała - ul. Mostowa 2, Gdańsk - ul. Chmielna 47-52, Gliwice - ul. Dworcowa 27, Głogów - pl. Konstytucji 3 Maja 1, Gorzów Wielkopolski - ul. Orląt Lwowskich 3, Kielce - ul. Składowa 2, Kraków - ul. Nadwiślańska 6, Legnica - ul. Skarbowa 2, Łódź - Al. Mickiewicza 7, Wrocław - ul. Św. Marii Magdaleny 2, Zielona Góra - ul. Ceglana 14a, Złotoryja - pl. Reymonta 7.
Konto - ein individuelles, elektronisches Konto, auf dem das Mitglied des Loyalitätsprogramms seine Punkte sammelt.
Preis - ein Gegenstand aus dem Preiskatalog, der dem Loyalitätsgast gegen Abzug einer bestimmten Punktezahl von seinem Konto aushändigt wird.
Mitarbeiter der Hotelkette Qubus - eine natürliche Person, die in der Gesellschaft der Hotelkette Qubus beschäftigt ist oder mit dieser im Rahmen eines langfristigen Auftrags, eines Vertrages über die Erbringung einer solchen Dienstleistung oder eines anderen Vertrages zusammenarbeitet.
Loyalitätsprogramm Q-Club - ein Loyalitätsprogramm, in dessen Rahmen Teilnehmer dieses Programms Punkte sammeln können und diese wiederum gegen Preise oder Boni einlösen können. Zudem können sie von der Hotelkette Qubus diverse Infos, Angebote zu diesem Programm bzw. Dienstleistungen dieser Gesellschaft erhalten.
Punkte - Punkte, die dem Mitglied des Loyalitätsprogramms für die Benutzung bestimmter Dienstleistungen in der Hotelkette Qubus Hotel gewährt werden. Die Punkte werden auf dem Konto des Mitglieds gesammelt und können später gegen Preise oder Boni eingelöst werden.
Gruppenreservierung - eine durch ein Reisebüro vorgenommene Reservierung, in deren Rahmen Dienstleistungen für eine bestimmte Gruppe von Personen erbracht werden, die zu den mit der wirtschaftlichen, beruflichen, geschäftlichen oder ähnlichen Tätigkeit nicht verbundenen Zwecken reisen, wobei die Anzahl der gebuchten Hotelzimmer mindestens zehn und der Reservierungstermin für alle Zimmer gleich sein muss.
Gesellschaften der Hotelkette Qubus - Qubus Hotel Management Sp. z o.o. in Wrocław (leitendes Träger des Loyalitätsprogramms Q-Club) sowie Qubus Hotel Sp. z o.o. in Wrocław.
§2. Bedingungen für die Teilnahme am Q-Club Loyalitätsprogramm
1. Am Q-Club Loyalitätsprogramm können nur natürliche Personen ab dem 18. Lebensjahr teilnehmen, die voll handlungsfähig sind und zwar unabhängig davon, ob die Leistungen der Hotelkette Qubus Hotel von ihnen persönlich oder auch von anderen Trägern bezahlt werden.
2. Mitarbeiter der Hotelkette Qubus Hotel dürfen am Loyalitätsprogramm Q-Club nicht teilnehmen.
3. Die sich aus der Teilnahme am Loyalitätsprogramm Q-Club ergebenden Vorteile dürfen mit anderen Aktionen der Hotelkette Qubus Hotel nicht kombiniert werden. Es sei denn die Aktion hat solche Möglichkeit ausdrücklich vorgesehen.
4. Die Punkte können nur gemäß der Bestimmungen dieser Verordnung eingelöst werden. Insbesondere sind sie nicht gegen Bargeld oder andere ähnliche Mittel austauschbar.
§3. Anmeldung zum Loyalitätsprogramm Q-Club
1. Das Anmeldeformular zum Loyalitätsprogramm Q-Club ist auf der Internetseite https://www.qubushotel.com/de/qclub/ zu finden.
2. Um an dem Loyalitätsprogramm Q-Club teilnehmen zu dürfen, sind folgende Punkte zu beachten:
a) ein korrektes und vollständiges Ausfüllen und Verschicken des Anmeldeformulars durch die Person, die an dem Loyalitätsprogramm Q-Club teilnehmen möchte.
b) das Einverständnis mit der vorliegenden Verordnung sowie die Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten des Mitgliedes des Loyalitätsprogramms durch Qubus Hotel Management Sp. z. o.o. in Wroclaw zu Marketingzwecken ist notwendig.
c) die Richtigkeit der angegebenen Daten im Anmeldeformular müssen vom Teilnehmer bestätigt und akzeptiert werden.
d) die Reservierungszentrale benachrichtigt über den Beginn der Mitgliedschaft im Loyalitätsprogramm Q-Club.
3. Nach dem Beitritt zum Loyalitätsprogramm Q-Club werden Passwort und Login dem Mitglied automatisch auf die im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse geschickt.
4. Das Mitglied kann jederzeit ein neues Login oder Passwort erhalten, indem er ein E-Mail an qclub@qubushotel.com schickt, im Betreff "Bitte um neue Zugangsdaten" und in der Nachricht Vor- und Nachname angibt.
5. Das Konto darf ausschließlich von der Person benutzt werden, dem das Konto auch zugeordnet wurde.
6. Im Laufe der Anmeldung kann die Person/Teilnehmer um die Einwilligung für das Erhalten von Geschäftsinformationen/Newsletter der Hotelkette Qubus Hotel gebeten werden. Dieses Einwilligung ist jedoch fakultativ und ist nicht notwendig um am Loyalitätsprogramm Q-Club teilzunehmen. Im Fall einer solchen Einwilligung kann sie jederzeit ohne negativen Auswirkungen rückgängig gemacht werden.
§4. Berechnung der Punkte
1. Die Punkte auf dem Konto des Mitglieds werden für die persönliche Benutzung folgender Hotelleistungen berechnet:
a) Übernachtungen im Hotel
b) gastronomische Dienstleistungen in Form von Frühstück
c) gastronomische Dienstleistungen außer Frühstück
d) Nutzung des Parkplatzes
e) Nutzung der Minibar im Hotelzimmer
g) Nutzung des Geschäftszentrums
h) Nutzung kostenpflichtiger Kommunikationsleitungen (Telefon etc.)
2. Damit die Punkte für die oben genannten Dienstleistungen gutgeschrieben werden, muss die Reservierung des Hotelzimmers folgendermaßen durchgeführt werden:
a) im Internet unter www.qubushotel.com,
b) telefonisch beim Qubus Hotel oder über die Reservierungszentrale,
c) per E-Mail an Qubus Hotel oder die Reservierungszentrale,
d) persönlich im Hotel Qubus.
3. Punkte für die Inanspruchnahme der genannten Dienstleistungen im Punkt 1 werden dem Mitglied gutgeschrieben unabhängig davon wie die Reservierung der genannten Dienstleistungen durchgeführt wurde.
4. Die Bedingung aus Punkt 2 muss nicht eingehalten werden, sofern die Reservierung im Rahmen der sogenannten "Vereinbarung für die Schlüsselkunden" zwischen einer der Hotelkette Qubus Hotel und dem Kunde gemacht wurde.
5. Die Punkte werden auf das Konto des Mitglieds des Loyalitätsprogramms innerhalb von 24 Stunden nach der Ausstellung der Rechnung gutgeschrieben. Soll der Betrag nicht rechtzeitig bezahlt werden, werden auch die Punkte für die entsprechende Dienstleistung vom Konto entfernt.
6. Falls für eine Dienstleistung aus Punkt 1 c) bis g) keine Mehrwertsteuerrechnung ausgestellt wurde, dann können die Punkte für entsprechende Dienstleistung anhand von Kassenzettel berechnet werden. Dafür muss das Mitglied den Kassenzettel innerhalb von einem Monat im beliebigen Hotel der Hotelkette Qubus vorzeigen.
7. Die Punktezahl hängt von der Art der Reservierung sowie der Höhe des Betrages für die entsprechende Dienstleistung. Die Punkte werden nach folgendem Prinzip berechnet: 1PLN = 1 Punkt. Wird die Reservierung im Internet unter www.qubushotel.com (ausgenommen Reservierungen mithilfe des LiveChat) gemacht, werden für 1PLN 1,3 Punkte gutgeschrieben. Die Groschen werden auf volle PLN abgerundet: nach unten bei Beträgen von 1 Groschen bis einschließlich 49 Groschen und nach oben bei Beträgen über 49 Groschen. Falls die gutgeschriebene Punktezahl ein Bruchzahl ist, wird sie nach oben bis zur ersten vollen Zahl aufgerundet.
8. Die Punkte werden nicht berechnet bei den folgenden Leistungen:
a) Gruppenreservierungen
b) Gelegenheitsveranstaltungen wie Hochzeiten, Taufen, Silvesterbälle, Geburtstage und andere.
c) Veranstaltungen wie Konferenzen, Tagungen, Workshops, Konzerte und ähnliche.
9. Die Punkte dürfen nur dem Mitglied für die Leistungen, die er auch nutzt, gutgeschrieben werden. Die gesammelten Punkte dürfen nicht auf das Konto eines anderen Mitglieds des Loyalitätsprogramms übertragen werden.
10. Das Mitglied des Loyalitätsprogramms kann seinen Punktestand überprüfen, indem er eine E-Mail an qclub@qubushotel.com sendet und im Betreff das Wort „Punktestand" und in der Nachricht seine Kartennummer sowie seinen Vor- und Nachnamen angibt. Er kann seinen Punktestand kontrollieren, indem er auf der Internetseite www.qubushotel.com im Modul Q-Club(Fenster Benutzerkonto) seinen Benutzernamen und Passwort eingibt.
§ 5. Einlösung der Punkte gegen Preise
1. Die Einlösung der Punkte gegen Preise erfolgt nach der Bestellung der aktuell verfügbaren Preises. Die Bestellung des Preisen kann wie folgt abgegeben werden:
a) im Internet unter www.qubushotel.com im Modul Q-Club, Fenster Preiskatalog,
b) durch Bestellen per E-Mail an qclub@qubushotel.com.
2. Der Preis wird innerhalb von dreißig Tagen ab Datum der Abgabe der Bestellung an die im Bestellformular angegebene Adresse auf dem Gebiet Polens per Kurierdienst kostenlos geliefert. Die Versandkosten außerhalb Polens übernimmt das Mitglied des Loyalitätsprogramms. Sollte sich herausstellen, dass die Steuer von dem im Loyalitätsprogramm erhaltenen Preis nach den Vorschriften des im betroffenen Land geltenden Rechts fällig sind, hat das Mitglied des Loyalitätsprogramms alle damit verbundenen Kosten zu übernehmen.
3. Die Sendung kann dem im Bestellformular genannten Empfänger oder einer anderen volljährigen Person zugestellt werden, die sich unter der im Bestellformular angegebenen Adresse aufhält und gleichzeitig erklärt, dass sie zum Empfang der Sendung im Namen des Empfängers berechtigt ist.
4. Falls Mängel an dem gelieferten Preis festgestellt werden, soll der Empfänger zusammen mit dem Kurier einen Schadensprotokoll anfertigen.
5. Falls die Sendung nicht angenommen wurde und somit zurück an den Sender geht, werden die Punkte dem Konto des Mitglieds wieder gutgeschrieben.
6. Sollte der Vorrat an einem bestimmten Preis ausgeschöpft sein, ist das Mitglied des Loyalitätsprogramms berechtigt, auf den bereits bestellten Preis zu verzichten und seine Punkte nach den allgemeinen Grundsätzen einzulösen, es sei denn, es erklärt sich damit einverstanden, dass ihm ein Ersatzpreis mit ähnlichen Parametern geliefert wird.
7. Der Preis kann nur dann erhalten werden, wenn die dafür entsprechende Punktezahl eingelöst wird. Insbesondere ist es nicht möglich den Wert des Preises nur mit einem Teil der Punkten zu begleichen und den Rest bar zu bezahlen.
§ 6. Einlösung der Punkte gegen Boni
1. Um den Bonus zu nutzen, ist es notwendig eine frühere Reservierung der Hoteldienstleistungen vorzunehmen, die auf dem Aufenthalt in einem nach Belieben gewählten Qubus Hotel mindestens Tag und Nacht lang beruhen, samt einem Frühstück, für eine oder zwei Personen. Bei der Reservierung ist die Absicht des Austauschens von Punkten gegen mindestens einen Bonus mitzuteilen.
2. Die Reservierungen, von denen im Abs. 1 die Rede ist, sind nicht später als 7 Tage vor dem geplanten Tag der Anreise ins Qubus Hotel vorzunehmen. Die Bestätigung dieser Reservierung ist lediglich durch E-Mail Nachricht an qclub@qubushotel.com oder telefonisch bei der Zentralreservierung möglich. Die Stornierung der Reservierung ist ausschließlich durch Senden einer E-Mail an die vorstehend genannte Adresse, telefonisch oder persönlich in dem Qubus Hotel möglich.
3. Die Reservierungen, von denen im Abs. 1 die Rede ist, sind nur dann möglich, wenn die Hotelzimmer in einem gewählten Termin in einem gewählten Qubus Hotel zum Zwecke des Loyalität-Programms zugänglich sind, welche die Realisierung dieser Reservierungen ermöglichen. Die Aufenthalte, die mittels des Bonus bezahlt werden, sind nur am Wochenende möglich, d. h. von 14 Uhr am Freitag bis 12 Uhr am Montag, unter Ausschluss von Wochenenden, wenn wenigstens ein Tag auf den Termin von 28. Dezember bis 3. Januar des nächsten Jahres fällt.
4. Die Gewinnung des Bonus kann zugunsten einer anderen Person als ein Loyalität-Gast erfolgen.
5. Die Reservierungen, von denen im Abs. 1 die Rede ist, sind die garantierten Reservierungen, was bedeutet, dass sie bis 12 Uhr des nächsten Tages nach dem geplanten Tag der Anreise gültig sind. Im Falle einer ungenutzten Reservierung oder Annullierung der Reservierung nach 18 Uhr am Tag der geplanten Anreise ins Qubus Hotel werden die Punkte für einen bestellten Bonus von dem Konto eines Loyalität-Gastes abgezogen. Sonstige Boni dieser Reservierung werden annulliert, und die dafür abgezogenen Punkte werden auf das Konto eines Loyalität-Gastes zurückgezahlt. Wenn der reservierte Aufenthalt nur einen Bonus umfasst, dann werden die Punkte für diesen Bonus abgezogen.
6. Ein Bonus kann dazu genutzt werden, um für den Aufenthalt in einem Standard-Einzel- oder Doppelzimmer samt einem Frühstück Tag und Nacht lang zu bezahlen. Unter Berücksichtigung einer entsprechenden Umrechnung der Punkte in Boni ist auch die Reservierung von folgenden Zimmern mit höherem Standard möglich:
a) Junior Suite in allen Qubus Hotels, unter Ausschluss von Qubus Hotel Gdańsk, Qubus Hotel Łódź, Qubus Hotel Złotoryja und Qubus Hotel Zielona Góra.
7. Eine aktuelle Anzahl und die Regeln des Austauschens von Punkten gegen die Boni finden Sie auf der Internetseite https://www.qubushotel.com/de/qclub/.
8. Der Bonus kann nur dann erhalten werden, wenn die dafür entsprechende Punktezahl zur Verfügung gestellt wird. Insbesondere ist es nicht möglich den Wert des Bonus nur mit einer Teil der Punkten zu begleichen und den Rest bar zu bezahlen.
§7. Mitgliedsstatus/ Mitgliedsstufen im Loyalitätsprogramm
1. Mit dem Zeitpunkt des Beitretens zum Loyalitätsprogramm Q-Club erhält der Loyalitätsgast den Standardstatus SILVER.
2. Der Loyalitätsgast, der den SILVER-Status hat, welcher im bestimmten Kalenderjahr insgesamt mindestens 10.000 Punkte gesammelt hat, erhält den GOLD-Status.
3. Der GOLD-Status wird innerhalb von bis zu 5 ersten Arbeitstagen des Kalenderquartals nach diesem Quartal verleihen, in welchem der SILER-Loyalitätsgast 10.000 Punkte erlangt hat. Für Arbeitstage werden die Tage ab Montag bis Freitag angenommen, außer der gesetzlich arbeitsfreien Tage
4. Die in den bestimmten Kalenderquartalen erlangten Punkte werden zusammengezählt.
5. Der GOLD-Status verbleibt bis Ende des Kalenderjahres wichtig, in welchem dieser Erhalten wurde, als auch für das gesamte, nächste Kalenderjahr, außer der GOLD-Status, die nach dem IV Kalenderquartal verliehen wurden und die bis Ende des Kalenderjahres gelten bleiben, in welchem sie verliehen wurden.
6. Der Loyalitätsgast, der über den GOLD-Status verfügt und vor Ablauf der Gültigkeit des GOLD-Status auf seinem Konto mindestens 5.000 Punkte sammelt, erhält eine Verlängerung des GOLD-Status um ein weiteres Kalenderjahr, unter Vorbehalt des Punkt 7.
7. Zur Verlagerung des GOLD-Status werden keine Punkte gezählt, welche der Loyalitätsgast bis Ende des Kalenderjahres erhalten hat, in welchem der GOLD-Status verliehen wurde. Dies betrifft Konten, die GOLD-Status nach dem I, II oder III Kalenderquartal erlangt haben.
8. Konto Gold bietet seinem Inhaber große Auswahl zusätzlicher Privilegien:
a) bei der Anmeldung in den Hotels der Hotelkette Qubus ist es nicht mehr notwendig die Kreditkartennummer zur Autorisierung anzugeben,
b) keine zusätzlichen Parkhausgebühren (ausgenommen Qubus Hotel Wroclaw, Qubus Hotel Gdansk und Qubus Hotel Zlotoryja),
c) kostenlosen Room Service,
d) späterer Check- out an Wochenenden, das heißt bis 16 Uhr,
e) Das Voucher für Begrüßungsgetränk im Preis 1 (eins) PLN, zum einmaligen Ausnutzen während jedes Aufenthaltes im Qubus Hotel,
f) einmal pro Kalendervierteljahr ein Gastronomievoucher für das Abendessen in Höhe von 150PLN. Beim Einlösen eines Gutscheins sollte sein Inhaber 1PLN bezahlen. Bei Aufträgen bis zu einem Betrag von 150 PLN wird die Differenz nicht erstattet. Wenn die Bestellung den Wert des Gutscheins übersteigt, wird die Differenz vom Inhaber des Gutscheins gedeckt.; um das Voucher zu nutzen, muss man sich zwecks seines Empfanges in der Zentralreservierung (poln. Centralna Rezerwacja) vor dem Ende des Kalenderquartals anmelden, für das es ausgegeben wurde; die Loyalität-Gäste mit dem Status des Gold-Kontos werden über die Möglichkeit der Gewinnung des Vouchers mittels eines an die E-Mail-Adresse geschickten Newsletters informiert, die in den Daten des Kontos angegeben wird; in jedem Voucher wird das Datum seiner Gültigkeit angegeben, vor dessen Ablauf das Voucher zu realisieren ist (nach Ablauf des Verfallsdatums ist das Voucher nicht auszunutzen); das Voucher ist gegen irgendwelche Geldmittel nicht auszutauschen; jedes Voucher ist nur einmalig und nur vollständig bei einer Bestellung auszunutzen.
§ 8. Mitgliedschaft im Loyalitätsprogramm Q-Club
1. Die Mitgliedschaft im Loyalitätsprogramm Q-Club erlischt, wenn innerhalb von zwei Jahren nach der letzten Transaktion, für die Punkte gutgeschrieben wurden, keine weitere neue Transaktion vorgenommen wurde und somit keine neuen Punkte dem Konto gutgeschrieben werden. Die Mitgliedschaft erlischt ebenfalls, wenn innerhalb von zwei Jahren nach dem Beitritt keine Transaktion durchgeführt wurde und keine Punkte auf dem Konto gesammelt wurden.
2. Die Mitgliedschaft im Loyalitätsprogramm Q-Club erlischt, wenn der Mitglied seine Einwilligung aus dem §3 Satz 2 b) widerruft.
3. Jedes Mitglied kann jederzeit aus dem Loyalitätsprogramm Q-Club zurücktreten, indem er eine entsprechende Nachricht an qclub@qubushotel.com sendet. In solchen Fällen erlischt die Mitgliedschaft nach Ablauf von zehn Werktage nach Erhalt der Kündigung. Zudem kann das Mitglied seine Mitgliedschaft im Loyalitätsprogramm Q-Club folgendermaßen beenden, wie es im § 11 Satz 1 dieser Ordnung erläutert wird.
4. Sind ab der letzten Einlösung der Punkte gegen ein Preis oder Bonus zwei Jahre vergangen, wird die Hälfte der Punkte auf dem Konto gelöscht. Die verbliebene Punktzahl wird nach oben bis zur nächsten ganzen Zahl aufgerundet. Diese Regelung gilt analog. Das heißt, wenn sowohl nach zwei Jahren ab Erhalt der Mitgliedschaft als auch nach zwei Jahren ab dem letzten Entfernen der Hälfte von den Punkten keine Einlösung gegen Preise oder Boni getätigt wurde.
5. Erlischt die Mitgliedschaft im Loyalitätsprogramm Q-Club, werden sowohl das Konto als auch die Punkte des Mitglieds mit sofortiger Wirkung entfernt/ gelöscht, es sei denn die vorliegende Verordnung sieht ausdrücklich etwas anderes vor.
6. Sämtliche Entschädigungsforderungen nach dem Erlöschen der Mitgliedschaft im Loyalitätsprogramm Q-Club, der Entfernung des Kontos des Mitgliedes sowie der Entfernung der gesammelten Punkten auf dem Konto sind ausgeschlossen. Es sei denn die vorliegende Verordnung sieht ausdrücklich etwas anderes vor.
7. Mitgliedschaft im Loyalitätsprogramm Q-Club kann durch den Betreuer des Loyalitätsprogramms gelöscht werden, wenn es objektiv notwendig wird um das Loyalitätsprogramm Q-Club vor Betrug zu schützen sowie die Rechte anderer Personen, insbesondere Rechte der Mitglieder des Loyalitätsprogramms zu schützen. Es ist ebenso der Fall, wenn ein begründeter Verdacht steht, dass mithilfe des Kontos eine Rechtsverletzung stattgefunden hat.
§ 9. Infos über Loyalitätsprogramm Q-Club
1. Sämtliche Informationen über das Funktionieren des Loyalitätsprogramms erteilt die Zentralreservierung. Informationen werden sofort weitergegeben jedoch nicht später als drei Werktage ab Nachfragedatum.
2. Mitglieder des Loyalitätsprogramms können sämtliche Fragen bzw. Bemerkungen zum Loyalitätsprogramm Q-Club folgend übermitteln:
E-Mail an qclub@qubushotel.com,
telefonisch unter (+48 71) 795 5149 und (+48 71) 78287 65,
• per Fax an (+48 71) 795 5 205.
§ 10. Reklamationen
1. Jedes Mitglied des Loyalitätsprogramms ist dazu berechtigt, Reklamationen seitens des Q-Club Loyalitätsprogramms, insbesondere in Bezug auf die Berechnung und Entfernung der Punkte, das Einlösen gegen Preise oder Boni sowie erhaltenen Preisen und Boni zu melden.
2. Reklamationen sollen per E-Mail an qclub@qubushotel.com mitgeteilt werden. Der Nachrichtentext soll mindestens Vor- und Nachname des Mitgliedes, der die Reklamation erhebt, enthalten. Des Weiteren soll der Tatbestand zur Reklamation erläutert werden und die Reklamation angefordert werden.
3. Reklamationen werden innerhalb von zehn Werktage ab dem Eingangsdatum der Reklamation und allen dafür notwendigen Informationen geprüft. Über das Ergebnis wird das Mitglied per E-Mail informiert.
4. Aufgrund des Datenschutzes der Mitglieder des Loyalitätsprogramms wird die Reklamation nicht berücksichtigt, wenn sie von einer anderen E-Mail-Adresse wie die, die dem Konto des Mitgliedes zugeschrieben ist, verschickt wurde. Es kann von dieser Regelung abgewichen werden, wenn keine Zweifel im Bezug auf die Identität des klagenden Mitgliedes bestehen.
§ 11. Schluss- und Übergangsbestimmungen
1. Die vorliegende Verordnung kann jederzeit geändert werden. Über solche Änderungen werden die Mitglieder des Loyalitätsprogramms spätestens zwei Monate vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail benachrichtigt. Falls das Mitglied mit diesen Änderungen nicht einverstanden ist, kann er innerhalb von drei Wochen ab dem Eingangsdatum dieser Mittteilung, allerdings nicht später als das Datum des Inkrafttretens, aus dem Loyalitätsprogramm zurücktreten. Das Mitglied behält seine Privilegien, die er während seiner Mitgliedschaft erworben hat, noch sechs Wochen nach dem Zeitpunkt seines Rücktritts. Nach Ablauf dieser Zeit erlischt seine Mitgliedschaft im Loyalitätsprogramm Q-Club endgültig.
2. Im Sinne dieser Verordnung gelten als Werktage alle Tage bis auf Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage.
3. Die vorliegende Ordnung ist seit dem 1. April 2018 wirksam.
4. Der Katalog der Belohnungen, von dem in § 5 Abs. 1 Lit. a) die Rede ist, sowie die Anzahl und die Regeln des Austauschens von Punkten gegen die Boni, von denen in § 6 Abs. 7 die Rede ist, können sich ändern.
5. Soll die vorliegende Verordnung auch in anderen Sprachen angefertigt werden, gilt die polnische Version des Textes als einzig verbindlich.
6. Für die vorliegende Verordnung und sich daraus ergebenden Rechtsverhältnissen ist ausschließlich polnisches Recht anwendbar.
7. Diese Verordnung ist im Internet unter https://www.qubushotel.com/de/qclub/ zu finden.
8. Tritt die vorliegende Verordnung in Kraft, so verliert die bis dahin bindende Verordnung des Loyalitätsprogramms Q-Club ihre Kraft und ist somit nicht mehr gültig.