Source: https://www.bi.u.kwg.de/kundenportal/datenschutz
Timestamp: 2018-01-22 02:13:55
Document Index: 239334681

Matched Legal Cases: ['§ 15', 'Art. 4', '§ 3', 'Art. 6', '§ 257', '§ 147', '§ 14', '§ 4', 'Art. 6', '§ 257', '§ 147', '§ 5', 'Art. 6', '§ 257', '§ 147', '§ 6', '§ 7', 'Art. 6', '§ 257', '§ 147', 'Art. 6', '§ 257', '§ 147', '§ 7', '§ 8', 'Art. 6', '§ 257', '§ 147', 'Art. 6', 'Art. 6', '§ 257', '§ 147', '§ 8', '§ 9', 'Art. 6', '§ 257', '§ 147', '§ 9', 'Art. 6', '§ 9', 'Art. 6', '§ 257', '§ 147', '§ 10', '§ 11', '§ 11', 'Art. 6', '§ 12', '§ 13', '§ 14', '§ 15', '§ 15', '§ 16', '§ 16', 'Art. 6', '§ 257', '§ 147', '§ 16', '§ 16', '§ 16', '§ 195', '§ 257', '§ 147', '§ 17', '§ 18']

Datenschutzerklärung zur Nutzung des Online-Kundenportals der Vonovia Kundenservice GmbH
Diese Datenschutzerklärung informiert über die Art der personenbezogenen Daten und ihre Verarbeitung bei Registrierung und Nutzung des Online-Kundenportals der Vonovia Kundenservice GmbH (im Folgenden „Vonovia Kundenservice GmbH“, „wir“ oder „uns“) nach dem Bundesdatenschutzgesetz (im Folgenden BDSG) und ab 25.05.2018 der Datenschutzgrundverordnung (im Folgenden DSGVO). Die jeweiligen Zitate beziehen sich auf die DSGVO. Zur Vereinfachung wurde auf eine zusätzliche Zitierung der Vorschriften des BDSG verzichtet.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen Ihrer Registrierung und Nutzung unseres Online-Kundenportals (erreichbar über mein.vonovia.de). Sie können diese Datenschutzerklärung von jeder Webseite des Online-Kundenportals unter dem Link mein.vonovia.de/datenschutz kostenlos abrufen, speichern und ausdrucken.
Über unsere Webseite können Sie sich über Immobilienangebote und hiermit im Zusammenhang stehende Services der nach § 15 AktG mit der Vonovia SE (Phillippstraße 3, 44803 Bochum; Tel.: +49 234 314-0; Fax: +49 234 314 888-4414; E-Mail: info@vonovia.de) verbundenen Unternehmen (im Folgenden Vonovia Immobiliengruppe) informieren. Wenn Sie sich als Mietinteressent in unserem Online-Kundenportal registrieren, können Sie Ihre bevorzugten Objekte als Favoriten für Ihren nächsten Besuch unserer Webseite speichern und Besichtigungstermine mit uns über das Kundenportal vereinbaren. Ihre künftigen Besichtigungstermine werden gespeichert und können jederzeit im Online-Kundenportal von Ihnen eingesehen werden. Darüber hinaus können Sie eine Favoritenliste erstellen.
Mit Unterzeichnung Ihres Mietvertrags mit einem Unternehmen der Vonovia Immobiliengruppe (im Folgenden Ihr Mietvertrag / Ihre Mietverträge) sind Sie Bestandsmieter. Als Bestandsmieter können Sie über das Online-Kundenportal Ihre Mietvertragsunterlagen nebst Anlagen einsehen und als PDF herunterladen. Darüber hinaus können Sie über das Online-Kundenportal auch Reparaturleistungen in Auftrag geben.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann (Art. 4 Nr. 1 DSGVO).
§ 3 Verarbeitung personenbezogener Daten bei Besuch unserer Webseite
Wenn Sie unsere Online-Kundenportal-Webseite rein informatorisch nutzen, d.h. wenn Sie sich über unser Online-Kundenportal informieren möchten, ohne sich zu registrieren, verarbeiten wir die Daten, die uns Ihr Browser übermittelt.
Diese Daten werden in anonymisierter Form verarbeitet und dienen dem Zweck, Ihnen den Besuch unserer Website zu ermöglichen und unseren Internetauftritt entsprechend Ihren Bedürfnissen zu verbessern. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) und lit. f) DSGVO und soweit es aufgrund gesetzlicher Bestimmungen (z.B. § 257 HGB oder § 147 AO) erforderlich ist.
Im Übrigen verweisen wir auf § 14 und die Cookie-Datenschutz-Information der Vonovia SE (https://www.vonovia.de/datenschutz ).
§ 4 Verarbeitung personenbezogener Daten bei Ihrer Registrierung im Online-Kundenportal
Über unser Online-Kundenportal bieten wir Ihnen verschiedene Services im Rahmen Ihrer Wohnungssuche und im Rahmen Ihres Mietverhältnisses an. Um diese Services nutzen zu können, müssen Sie sich in unserem Online-Kundenportal registrieren.
Die Registrierung und die Nutzung unseres Online-Kundenportals erfordert die Angabe personenbezogener Daten. Pflichtfelder sind bei den Eingabefeldern entsprechend gekennzeichnet.
Wir verwenden für die Registrierung das sog. Double-Opt-in-Verfahren, d.h. Ihre Registrierung ist erst abgeschlossen, wenn Sie zuvor Ihre Anmeldung über eine Ihnen zu diesem Zweck zugesandte Bestätigungs-E-Mail durch Klick auf den darin enthaltenen Link bestätigt haben.
Nach Abschluss Ihrer Registrierung, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail.
Bei der Registrierung in unserem Online-Kundenportal werden folgende Daten verarbeitet:
a. Ihre E-Mail-Adresse und
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Diese Daten sind für Ihre Registrierung erforderlich, um Sie beim nächsten Login identifizieren zu können. Ferner können wir Ihnen mithilfe dieser Daten Ihre Wohnungsfavoriten zuordnen, so dass Sie die von Ihnen bevorzugten Immobilienobjekte beim nächsten Login über Ihr Profil im Online-Kundenportal abrufen können. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO und soweit es aufgrund gesetzlicher Bestimmungen (z.B. § 257 HGB oder § 147 AO) erforderlich ist.
§ 5 Verarbeitung personenbezogener Daten bei Vereinbarung von Besichtigungsterminen über das Kundenportal
Wenn Sie Besichtigungstermine über das Online-Kundenportal vereinbaren, verarbeiten wir Ihre Daten für die Vereinbarung, Vorbereitung und Durchführung Ihrer Besichtigungstermine und im Rahmen der Zielmieterstrukturierung. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO und soweit es aufgrund gesetzlicher Bestimmungen (z.B. § 257 HGB oder § 147 AO) erforderlich ist.
§ 6 Bearbeitung Ihres Profils im Online-Kundenportal
Nach Ihrer Registrierung können Sie im Online-Kundenportal unter Mein Profil Ihr Profil einsehen, ändern und ergänzen. Pflichtangaben sind entsprechend gekennzeichnet. Darüber hinaus können Sie weitere, freiwillige Angaben machen.
Die Verarbeitung der Pflichtangaben i.S.d. § 7 Ziffer 1 Daten dient der Anbahnung, Vorbereitung, Durchführung und Abwicklung Ihres Mietvertrags. Die Verarbeitung und Speicherung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO und soweit es aufgrund gesetzlicher Bestimmungen (z.B. § 257 HGB oder § 147 AO) erforderlich ist.
Wenn Sie freiwillige Angaben machen, willigen Sie in die Verarbeitung dieser Daten durch uns ein. Die Verarbeitung Ihrer freiwilligen Angaben erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO und soweit es aufgrund gesetzlicher Bestimmungen (z.B. § 257 HGB oder § 147 AO) erforderlich ist. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit schriftlich, telefonisch oder per E-Mail (Vonovia Kundenservice GmbH, Postfach 44784 Bochum, Tel.: +49 234 41 47 000-0; Fax: +49 234 314 888-3313; E-Mail: service@vonovia.de) widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung Ihrer Daten wird durch Ihren Widerruf nicht berührt.
§ 7 Verarbeitung personenbezogener Daten bei Bestandsmietern
Mit Unterzeichnung Ihres Mietvertrags sind Sie Bestandsmieter. Ab diesem Zeit-punkt werden Ihnen automatisch Ihre Mietvertragsunterlagen nebst Anlagen im Kundenportal unter Meine Mietverträge angezeigt. Sie können diese einsehen und als PDF herunterladen.
Die Verarbeitung der Daten i.S.d. § 8 Ziffer 1 dient der Durchführung und Abwicklung Ihres Mietvertrags. Ihre Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO und soweit es aufgrund gesetzlicher Bestimmungen (z.B. § 257 HGB oder § 147 AO) erforderlich ist, verarbeitet.
Als Bestandsmieter können Sie über das Online-Kundenportal unter Meine Mietverträge/Reparaturen und Anfragen auch Reparaturmeldungen machen. Wenn Sie eine Reparaturleistung in Auftrag geben, verarbeiten wir diese Daten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) und lit. f) DSGVO zur Durchführung der von Ihnen beauftragten Reparatur im Rahmen Ihres Mietverhältnisses und zur Instandhaltung und Modernisierung unserer Immobilienobjekte. Sofern die Reparatur nicht durch uns durchgeführt werden kann, übermitteln wir Ihre Reparaturmeldung an von uns beauftragte Dienstleister (z.B. Handwerker). Die Übermittlung erfolgt zur Durchführung der Reparatur auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) und lit. f) DSGVO. Wir verarbeiten Ihre Daten soweit dies aufgrund gesetzlicher Bestimmungen (z.B. § 257 HGB oder § 147 AO) erforderlich ist.
§ 8 SEPA-Lastschriftmandat
Im Online-Kundenportal können Sie uns unter Meine Mietverträge/Zahlungsmöglichkeiten zum Zweck der Abrechnung Ihrer Miete und Ihrer mietvertraglichen Nebenkosten ein SEPA-Lastschriftmandat (Single Euro Payment Area) erteilen und uns zum Einzug dieser Zahlungen ermächtigen.
Wenn Sie ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen, werden wir folgende Daten verarbeiten:
Die Verarbeitung Ihrer Daten i.S.d. § 9 Ziffer 2 erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO zur Durchführung und Abwicklung Ihres Mietvertrags und soweit es aufgrund gesetzlicher Bestimmungen (z.B. § 257 HGB oder § 147 AO) erforderlich ist.
a. Name und Vorname,
b. IBAN und
c. BIC.
4. Eine Übermittlung Ihrer Daten i.S.d. § 9 Ziffer 2 an Dritte (z.B. Banken) erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DGSVO zur Durchführung Ihres SE-PA-Lastschriftmandats.
§ 9 Informations-E-Mail über Immobilienangebote und Services der Vonovia Immobiliengruppe
Wenn Sie uns eine entsprechende Einwilligung bei oder nach Ihrer Registrierung in unserem Online-Kundenportal erteilt haben, werden wir Ihnen in Zukunft an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse Informations-E-Mails über ähnliche Immobilienobjekte und Services der Vonovia Immobiliengruppe zusenden, so-fern und soweit Sie Ihre Einwilligung nicht widerrufen bzw. dem Versand dieser Informations-E-Mails nicht widersprochen haben. Durch Ihren Widerruf bzw. Widerspruch wird die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht berührt.
Der Versand von Informations-E-Mails erfolgt nach Ihrer vollständigen Registrierung im Online-Kundenportal.
Sie können dem Erhalt dieser Informations-E-Mails jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail, Telefon, SMS/MMS oder schriftlich (Vonovia Kundenservice GmbH, Postfach 44784 Bochum, Tel.: +49 234 41 47 000-0; Fax: +49 234 314 888-3313; E-Mail: service@vonovia.de) widersprechen. Bei der Ausübung des Widerspruchs entstehen Ihnen keine anderen als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen.
Mithilfe der Informations-E-Mails wollen wir Sie auf Immobilienangebote und Services der Vonovia Immobiliengruppe aufmerksam machen und Ihnen die Möglichkeit geben, sich auch über unsere neuen Angebote und Services informieren zu können. Für den Versand der Informations-E-Mails verarbeiten wir Ih-re E-Mail-Adresse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) und f) DSGVO und soweit es aufgrund gesetzlicher Bestimmungen (z.B. § 257 HGB oder § 147 AO) erforderlich ist.
§ 10 Selbstbesichtigungen
Sofern ein von Ihnen angefragtes Immobilienobjekt während Ihres Wohnungsvermittlungsprozesses noch vermietet ist, können Sie über das Online-Kundenportal unter Zuhause-Finden auch direkt einen Besichtigungstermin mit dem aktuellen Mieter vereinbaren, wenn der aktuelle Mieter in die Weitergabe seiner Kontaktdaten an Mietinteressenten eingewilligt hat.
Sie verpflichten sich, diese Kontaktdaten vertraulich zu behandeln und ausschließlich für Besichtigungen von Immobilien der Vonovia Immobiliengruppe sowie für die in diesem Zusammenhang erforderliche Kommunikation zu nutzen.
Es ist Ihnen untersagt, die Kontaktdaten für andere als in § 11 Ziffer 2 genannte Zwecke zu verwenden. Dies gilt insbesondere für den Versand von Werbung, die Aufnahme der Kontaktdaten in Adresslisten oder die Übermittlung und den Verkauf der Kontaktdaten an Dritte.
Soweit in dieser Datenschutzerklärung nicht anderweitig geregelt, erfolgt die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte nach Maßgabe von § 11.
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen eines konzerninternen, arbeitsteiligen Prozesses zur Vorbereitung und Durchführung ihres Mietver-trags an Unternehmen innerhalb der Vonovia Immobiliengruppe und an von der Vonovia Immobiliengruppe beauftragte Dritte (z.B. Handwerker im Rahmen von Reparaturaufträgen und externe Makler zur Durchführung von Wohnungsbesichtigungen und Abschlüssen von Mietverträgen). Eine Übermittlung erfolgt soweit dies für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder Sie in ei-ne Weitergabe Ihrer Daten eingewilligt haben (z.B. Banken im Rahmen des SEPA-Lastschriftmandats). Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten er-folgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a), lit. b) und lit. f) DSGVO.
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt darüber hinaus nur und insoweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.
§ 12 Datenverarbeitung durch externe Dienstleister – Auftragsdatenverarbeitung
Teilweise bedienen wir uns im Rahmen des Wohnungsvermittlungs- und Vermietungsprozesses externer Dienstleister (z.B. IT-Dienstleister wie DATASEC in-formation factory GmbH und IBM Deutschland GmbH), die Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Diese wurden sorgfältig von uns ausgewählt und schriftlich beauftragt. Sie sind an unsere Weisungen gebunden und werden von uns regelmäßig kontrolliert.
Alle Systeme, in denen Ihre personenbezogenen Daten gespeichert werden und auf die externe Dienstleister Zugriff haben, sind passwortgeschützt und nur einem bestimmten Personenkreis zugänglich, welcher die Daten zur Bearbeitung der von Ihnen autorisierten Zwecke benötigt. In diesem Zusammenhang stellen wir bei allen Übermittlungen an und Datenverarbeitungen durch externe Dienstleister im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen sicher, dass die Daten in dem hier vereinbarten Sinne verarbeitet, genutzt und ggf. übermittelt werden.
§ 13 Verwendung von Cookies
Bei der Nutzung unserer Webseite werden Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet und gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.
Für die Nutzung unseres Online-Kundenportals gilt die Cookie-Datenschutz-Information der Vonovia SE (abrufbar unter https://www.vonovia.de/datenschutz).
§ 14 Datensicherheit / Verschlüsselung und Vertraulichkeit
Wir unterhalten angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit, insbesondere zum Schutz der personenbezogenen Kundendaten vor Verlust, Zerstörung und Veränderung sowie vor Gefahren bei Datenübertragungen, vor Kenntniserlangung durch Dritte und vor Störungen durch Angriffe von außen.
Die technischen Maßnahmen i.S.d. § 15 Ziffer 1 werden dem aktuellen Stand der Technik entsprechend jeweils angepasst.
Um unberechtigte Zugriffe Dritter auf Ihre personenbezogenen Daten, insbesondere Ihre Finanzdaten, zu verhindern, wird die Verbindung per SSL-Technik (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Das gilt für Ihre Registrierung, Ihr Login und für Ihre Nutzung des Online-Kundenportals.
Persönliche Daten, die Sie uns bei Ihrer Registrierung und während Ihrer Nutzung des Online-Kundenportals (z.B. durch Änderung und Ergänzung Ihres Kundenprofils) mitteilen, werden von uns vertraulich behandelt.
§ 15 Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung, Herausgabe und Löschung Ihrer Daten, Ihr Widerspruchs- und Widerrufsrecht und Ihr Beschwerderecht
Sie haben das Recht, jederzeit von uns nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen
a. Auskunft über die zu Ihnen bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft, deren Empfänger oder Kategorien von Empfängern so-wie den Zweck ihrer Speicherung und
b. Berichtigung, Sperrung, Herausgabe und Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Sie können der Verarbeitung ihrer Daten jederzeit widersprechen.
Wenn Sie uns eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen.
Richten Sie bitte Ihre Anfragen i.S.d. § 16 Ziffer 1 bis 3 per E-Mail an
Vonovia Kundenservice GmbH, Postfach 44784 Bochum.
Darüber hinaus können Sie in Ihrem Profil im Online-Kundenportal unter Mein Profil und unter Meine Mietverträge Ihre Daten einsehen, berichtigen, ändern und / oder löschen.
Wir verarbeiten Ihre Anfragen i.S.d. § 16 Ziffer 4 soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage im Rahmen der Durchführung und Abwicklung Ihres Mietvertrags erforderlich ist. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO und soweit es aufgrund gesetzlicher Bestimmungen (z.B. § 257 HGB oder § 147 AO) geboten ist.
Unbeschadet Ihrer Rechte nach § 16, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten durch uns gegen die DSGVO verstößt.
Sie können jederzeit und unbeschadet Ihrer Rechte nach § 16 Ihr Kundenprofil im Online-Kundenportal schließen
§ 16 Dauer der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten
Sofern Sie sich lediglich bei uns für Immobilienobjekte beworben haben, werden Ihre Daten nach Ablehnung Ihres Gesuchs durch Sie oder durch uns für 2 Mo-nate gespeichert, es sei denn, Sie interessieren sich weiterhin für unsere Immobilienangebote.
In allen anderen Fällen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten solange und soweit, wie es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist.
Sofern Ihre personenbezogenen Daten für die Geltendmachung und Abwicklung von zivilrechtlichen Ansprüchen erforderlich sind, werden sie entsprechend der allgemeinen Verjährungsfristen für 3 Jahre ab Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und Sie Kenntnis von den den Anspruch begründen-den Umständen erlangt haben oder ohne grobe Fahrlässigkeit erlangen hätten müssen (§§ 195, 199 BGB), gespeichert.
Sofern darüber hinaus eine handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht besteht, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für 10 Jahre ab Schluss des Kalenderjahres, in dem die Aufzeichnung vorgenommen worden ist oder die Unterlagen entstanden sind (§ 257 HGB; § 147 AO).
§ 17 Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten
E-Mail: dsb@vonovia.de
§ 18 Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Es gelten die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung (kostenlos abrufbar unter mein.vonovia.de/datenschutz) einschließlich der Cookie-Datenschutz-Information der Vonovia SE (kostenlos abrufbar unter https://www.vonovia.de/datenschutz in ihrer zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung des Online-Kundenportals gültigen Fassung.
Wir werden Sie rechtzeitig über diese Änderungen und Ergänzungen auf unserer Webseite unter mein.vonovia.de/datenschutz und, sofern sie im Online-Kundenportal registriert sind, bei Ihrer nächsten Anmeldung informieren. Ihnen wird Gelegenheit gegeben, die geänderte Datenschutzerklärung kostenlos ein-zusehen, auszudrucken und zu speichern.