Source: http://www.touristsmile.com/(X(1)S(yeuhsvnm1xk0sxgqt5rst3gj))/Registrazione_Utente_Touristsmile
Timestamp: 2019-12-10 05:41:25+00:00
Document Index: 57442371

Matched Legal Cases: ['art. 8', 'art. 10', 'art.1456', 'art. 13', 'art 29', 'art. 122', 'art. 29', 'art. 17']

Contattaci: +39 0290056296 - info@touristsmile.com
Apri un agenzia viaggi
CONDIZIONI GENERALI PER L’UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA WEB TOURIST SMILE S.R.L. RELATIVA A SERVIZI TURISTICI E AD ALTRI SERVIZI.
Le premesse e gli allegati alle presenti condizioni costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto.
Il Contratto è costituito da:
- le presenti condizioni che regolano l’utilizzo della Piattaforma personalizzata di TOURIST SMILE da parte dei propri clienti (di seguito la “Piattaforma TS”).
- l’Informativa Privacy;
Le Condizioni di seguito riportate regolano i rapporti tra TOURIST SMILE S.r.l.s. (di seguito “TS”) e i propri Clienti (di seguito definiti i “Clienti”) per l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma personalizzata TS.
Le presenti Condizioni sono riferite esclusivamente all’utilizzo della Piattaforma personalizzata TS da parte dei propri Clienti sono separate e distinte dai contratti che disciplinano le condizioni di vendita (prenotazione ed acquisto) dei servizi turistici applicate ai Clienti da parte di TOURIST SMILE o dai singoli fornitori partners (c.d. “Condizioni generali di vendita dei servizi turistici”).
L’adesione alla Piattaforma personalizzata TS è riservata esclusivamente ai propri clienti, la cui identità sia stata accertata.
Modalità operative di utilizzo della Piattaforma personalizzata di TS
I Clienti avranno accesso alla Piattaforma personalizzata TS mediante un dominio personalizzato.
I Clienti potranno accedere alla Piattaforma personalizzata TS previa registrazione. I codici alfanumerici di accesso (di seguito le “credenziali di login” "username" e "password") verranno forniti da TS via mail ai Clienti solo dopo la verifica da parte di FE dell’identità del richiedente.
I Clienti dovranno conservare con la massima riservatezza i codici alfanumerici di accesso (denominati "username" e "password") di cui sopra e risponderanno pertanto anche della custodia degli stessi.
I Clienti saranno quindi gli unici responsabili di qualsiasi danno causato dall’eventuale utilizzo di login e password da parte di terzi non autorizzati. L’eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsiasi titolo, da parte di terzi non autorizzati, delle credenziali di accesso dei Clienti dovrà essere comunicato immediatamente dal Cliente a FE e da quest’ultima a TS.
Il Cliente è ritenuto l'unico responsabile di tutte le prenotazioni e/o compravendite effettuate attraverso le sue credenziali di autenticazione. Il Cliente ha quindi la piena responsabilità, a qualsiasi titolo, per le prenotazioni e/o le compravendite effettuate tramite il codice di accesso al medesimo assegnato.
Il Cliente garantisce che i dati personali e le informazioni forniti nel corso della registrazione sono aggiornati, completi e veritieri e s’impegna a comunicare tempestivamente a TS qualsiasi variazione dei dati personali in ogni tempo comunicati. Il Cliente autorizza TS a compiere verifiche in merito alla veridicità dei dati anagrafici e delle altre informazioni fornite e s’impegna a cooperare per il buon fine di tali verifiche.
Ai fini del presente Contratto (compresi in esso le premesse e gli allegati) i termini impiegati avranno il significato di seguito indicato sia al singolare che al plurale:
“Cliente o Acquirente” indica il Cliente al quale è rivolta l’offerta dei Servizi turistici degli operatori economici fornitori dei servizi turistici pubblicati sulla piattaforma personalizzata TS (Tour operator e/o Agenzia Viaggi abilitati ed autorizzati ai sensi di legge) che può prenotare ed acquistare sulla Piattaforma personalizzata TS i Servizi turistici pubblicati, previa registrazione alla Piattaforma e richiesta di adesione alla Piattaforma personalizzata TS e di utilizzo delle relative funzionalità.
“Comunicazione di accettazione e di abilitazione all’utilizzo della Piattaforma personalizzata TS si intende la comunicazione inviata all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente in fase di registrazione sulla Piattaforma personalizzata TS con la quale il Cliente viene informato che la predetta registrazione é stata accettata e viene abilitato all’utilizzo della Piattaforma personalizzata TS con il contestuale invio delle credenziali di autenticazione per l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma personalizzata TS. Il contratto tra le Parti si intende concluso nella data di invio della comunicazione di accettazione e di abilitazione all’utilizzo della Piattaforma personalizzata TS da parte di TOURIST SMILE S.r.l.s. al Cliente.
“Contratto” indica le presenti condizioni di utilizzo della Piattaforma personalizzata TS e gli allegati, debitamente accettati dal Cliente.
“Dominio” indica l’indirizzo web di accesso alla piattaforma personalizzata TS: http://www.touristsmile.com/
“Fornitori Partners” indica i seguenti partners: Travelfactory S.r.l. (piattaforma ”TRAVELTOOL”), Webeds Holding S.r.l. (piattaforma “NOT ONLY TRAVEL”), Webeds Holding S.r.l. (piattaforma “FLUXTO”), con i quali, a seconda dei casi, il Cliente potrà concludere il processo di prenotazione e/o di acquisto dei servizi turistici. Qualora il Cliente prenoti e/o acquisti i servizi turistici dei Fornitori partners di TOURIST SMILE, verrà reindirizzato a portali dei Fornitori partners di proprietà e/o gestiti dai medesimi.
“Marchi di TOURIST SIMLE S.r.l.s” indica il marchio TOURIST SMILE e, collettivamente, tutti marchi di cui è titolare TOURIST SMILE e il Dominio: http://www.touristsmile.com/
“Piattaforma personalizzata TS” indica i database, il Sito, il Software, i sistemi, i metodi, i processi, le procedure e il relativo know-how sviluppati da TOURIST SMILE S.r.l.s.
Il Contratto si considera concluso nel momento in cui TOURIST SMILE comunica al Cliente l’accettazione della Richiesta di Adesione e l’abilitazione all’utilizzo della Piattaforma personalizzata TS mediante l’invio al medesimo delle credenziali personali di autenticazione, a seguito di registrazione alla piattaforma personalizzata TS da parte del Cliente.
La registrazione e la richiesta di adesione non presuppone l'accettazione della richiesta da parte di TOURIST SMILE e non conferisce alcun diritto al richiedente in ordine alla successiva accettazione della stessa da parte di TOURIST SMILE e all’abilitazione all’utilizzo della Piattaforma personalizzata TS.
TOURIST SMILE si riserva, infatti a suo insindacabile giudizio, la facoltà di non accettare la Richiesta di Adesione presentata e si riserva di abilitare o meno i codici di accesso.
Il presente contratto decorre data della comunicazione, da parte di TOURIST SMILE, dell’abilitazione del Cliente all’utilizzo della Piattaforma personalizzata TS e l’invio delle credenziali di accesso alla Piattaforma personalizzata TS a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente in fase di registrazione alla Piattaforma ed avrà durata fino al 28/02/2019.
L’Utilizzo della Piattaforma personalizzata TS e delle sue funzionalità da parte dei Clienti è gratuito, previa registrazione e abilitazione al servizio.
La Piattaforma personalizzata TS contiene link a piattaforme di terze parti (fornitori partners), rimane inteso che la prenotazione e il successivo acquisto di servizi turistici direttamente sulla Piattaforma personalizzata TS o tramite reindirizzamento ai portali dei Fornitori partners saranno a titolo oneroso e saranno regolamentati da un ulteriore e specifico contratto che verrà stipulato al momento della prenotazione.
Utilizzo della Piattaforma personalizzata TS
Previa adesione e registrazione alla Piattaforma personalizzata TS e comunicazione di accettazione e di abilitazione da parte di TS sono previsti i seguenti possibili utilizzi da parte dei Clienti:
l’accesso e la navigazione sulla Piattaforma personalizzata TS;
la consultazione dei Servizi turistici disponibili, delle relative descrizioni e delle condizioni di erogazione dei servizi (quali, a mero titolo esemplificativo, le modalità e le condizioni di prenotazione, il prezzo del servizio e le modalità di versamento del prezzo, l’eventuale applicazione di penali per recesso/annullamento della prenotazione, la stipula di assicurazione per viaggi e vacanze);
la prenotazione e l’acquisto dei Servizi turistici pubblicati direttamente sulla Piattaforma personalizzata TS o tramite reindirizzamento ai portali dei Fornitori partners
La prenotazione e l’acquisto dei servizi turistici da parte dei Clienti sarà regolamentata in base a specifiche condizioni contrattuali relative ai servizi turistici oggetto della prenotazione e dell’acquisto.
Nel caso in cui TOURIST SMILE S.r.l. operi in veste di mero intermediario di pacchetti turistici o di singoli servizi turistici, così come nel caso in cui il Cliente venga reindirizzato su piattaforme esterne quali a titolo esemplificativo quelle dei fornitori partners (TRAVELTOOL di Travelfactory S.r.l., NOT ONLY TRAVEL di Webeds Holding S.r.l., FLUXTO di Webeds Holding S.r.l.) saranno applicabili le condizioni predisposte rispettivamente dall'organizzatore di viaggio o dal fornitore del singolo servizio turistico.
Nei casi di cui all’art. 8.3, il Cliente, prima di procedere alla prenotazione del pacchetto turistico o del singolo servizio turistico, è tenuto a prendere visione ed accettare le condizioni che regolano gli aspetti del contratto con l'organizzatore di viaggio od il fornitore del singolo servizio turistico.
Link a siti esterni alla Piattaforma personalizzata TS
La piattaforma personalizzata può contenere collegamenti a siti Internet di nostri partner commerciali, ovvero di terzi.
A seconda dei casi, il Cliente potrà concludere il processo di prenotazione e/o di acquisto dei servizi turistici direttamente sulla Piattaforma, ovvero sarà reindirizzato a portali partners di proprietà e/o gestiti da terzi (quali, a titolo esemplificativo: TRAVELTOOL di Travelfactory S.r.l., NOT ONLY TRAVEL di Webeds Holding S.r.l., FLUXTO di Webeds Holding S.r.l.;
La pubblicazione di collegamenti ipertestuali sulla Piattaforma personalizzata TS e/o il rendirizzamento ai portali partners non implica alcuna valutazione, esame, validazione, riconoscimento o approvazione da parte di TOURIST SMILE dei contenuti di tali risorse esterne.
TOURIST SMILE non esercita alcun controllo sui contenuti, sulle informazioni, sui servizi e/o Servizi turistici offerti dalle piattaforme partners, e non si assume alcuna responsabilità in ordine alla veridicità, accuratezza e aggiornamento delle informazioni pubblicate in tali piattaforme partners.
TOURIST SMILE non risponde in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui fornitori partners dei Servizi turistici anche in caso di prenotazioni e/o acquisti di servizi turistici effettuati tramite le predette piattaforme partners.
Titolarità ed utilizzo della Piattaforma personalizzata TS e dei dati e del marchio TOURIST SMILE
Il Cliente è consapevole ed accetta che al fine di poter usufruire della Piattaforma personalizzata TS sarà necessario dotarsi in via autonoma, a propria cura e spese, di:
a) ogni attrezzatura hardware e software all’uopo necessaria;
b) un servizio di connessione ad Internet dotato delle caratteristiche…….; (INSERIRE TIPO DI BOWSER DA UTILIZZARE – VERSIONE MINIMA)
Sarà inoltre onere esclusivo del Cliente fare in modo che le apparecchiature, software e browser utilizzati:
a) rispondano alle specifiche tecniche indicate al comma precedente;
b) siano mantenute in condizioni idonee ed affidabili;
c) siano costantemente aggiornate.
In nessun caso TOURIST SMILE potrà essere chiamata a rispondere del malfunzionamento della Piattaforma personalizzata TS e/o dei pregiudizi che dovessero derivare al Cliente o a terzi per fatti e cause imputabili ad inefficienza delle attrezzature o del servizio di connessione ad Internet, e più in generale ad ogni altro elemento di cui il Cliente è tenuto a dotarsi in ottemperanza al presente Contratto.
Le Parti si danno reciprocamente atto che TOURIST SMILE è titolare esclusivo:
(i) di tutti i diritti di utilizzazione economica della Piattaforma personalizzata TS e di tutte le eventuali versioni successive ed elaborazioni della stessa, e di qualsiasi proprietà Intellettuale ad essa collegata, compresi gli sviluppi che ne derivano;
(ii) di tutti i diritti di utilizzazione economica del marchio TOURIST SMILE;
In virtù di quanto previsto al precedente art. 10.4, il Cliente si obbliga a non:
(i) alterare, decodificare, decompilare o altrimenti tentare di estrarre il codice sorgente della Piattaforma personalizzata TS, nonché delle piattaforme dei fornitori partners;
(ii) utilizzare la piattaforma personalizzata TS e quelle dei fornitori partners per scopi diversi da quelli indicati nel presente Contratto;
(iii) copiare, tradurre, modificare o creare opere derivate dai contenuti o da parte di essi della Piattaforma personalizzata TS e delle piattaforme dei fornitori partners.
In nessun caso, il Cliente potrà copiare, riprodurre, modificare, integrare, divulgare, pubblicare e/o pubblicizzare, in qualsiasi modalità e su qualsivoglia supporto fisico, le banche dati, e le informazioni che TOURIST SMILE fornirà al Cliente in esecuzione del presente Contratto.
E’ vietata la copia non autorizzata e la diffusione in violazione ai Diritti di Proprietà Intellettuale della piattaforma personalizzata TS e delle piattaforme dei fornitori partners e delle informazioni ivi contenute.
In particolare, con l’utilizzo della Piattaforma personalizzata TS e di quelle dei fornitori partners, il Cliente non acquista diritti di proprietà intellettuale e/o industriale, nonché diritti di sfruttamento economico di tutto quanto contribuisce al funzionamento della Piattaforma personalizzata TS, e di quelle dei fornitori partners, ivi comprese, ma senza limitazione alcuna, le informazioni, i marchi, i brevetti, i loghi TS ed ogni altro elemento grafico e/o strutturale reso disponibile attraverso la Piattaforma personalizzata TS.
Continuità dei Servizi TOURIST SMILE
TOURIST SMILE garantisce la continuità dei servizi resi, riservandosi, tuttavia, il diritto a titolo esemplificativo e non esaustivo di sospendere o interrompere i Servizi TOURIST SMILE, senza responsabilità alcuna in caso di:
a) esigenze di ordine tecnico, tra le quali si riportano a titolo esemplificativo e non esaustivo: guasti, manutenzioni, sostituzioni di apparecchiature, interventi di natura ordinaria e straordinaria, implementazioni di sistema;
b) eventi che derivino da cause al di fuori del controllo di TOURIST SMILE o da cause di forza maggiore o caso fortuito;
c) cause non imputabili a TS, quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, quelle dovute a difficoltà o impossibilità di comunicazione, ad interruzione nell'erogazione di energia elettrica, riconducibili ai gestori delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, a seguito di guasti, sovraccarichi, interruzioni, ecc…., a scioperi del personale, ivi compreso il personale di TOURIST SMILE, atti o provvedimenti di natura giudiziaria che inibiscano la possibilità di ricevere, inviare ed elaborare i flussi elettronici relativi ai Servizi TOURIST SMILE;
d) cause riconducibili a comportamenti o omissioni di terzi che pregiudichino il funzionamento della Piattaforma personalizzata TS, compresi, in via esemplificativa e non esaustiva, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico tra il Cliente e la Piattaforma personalizzata TS
e) fatti riconducibili agli Utenti e/o a soggetti del cui comportamento gli Utenti siano tenuto a rispondere.
Per l’utilizzo delle funzionalità della Piattaforma personalizzata TS che siano messe a disposizione e/o che siano di proprietà di terzi (quali, a titolo esemplificativo, (TRAVELTOOL di Travelfactory S.r.l., NOT ONLY TRAVEL di Webeds Holding S.r.l., FLUXTO di Webeds Holding S.r.l.) i Clienti prendono atto ed accettano che esse sono soggette ai termini, alle condizioni e alle limitazioni imposte dai relativi fornitori/gestori e che in nessun caso TOURIST SMILE sarà responsabile per il mancato o non corretto funzionamento delle stesse, né della sospensione e/o dell’interruzione di tali funzionalità.
Per l’utilizzo delle funzionalità della Piattaforma personalizzata TS che siano messe a disposizione e/o che siano di proprietà di terzi (quali, a titolo esemplificativo, TRAVELTOOL di Travelfactory S.r.l., NOT ONLY TRAVEL di Webeds Holding S.r.l., FLUXTO di Webeds Holding S.r.l.) o in caso di reindirizzamento alle piattaforme dei predetti Fornitori partners, i Clienti prendono atto ed accettano che TOURIST SMILE S.r.l.s. è e rimane sempre ed in ogni caso estranea alle prenotazioni e agli acquisti dei Servizi turistici e ai relativi contratti conclusi mediante la Piattaforma personalizzata TS tra i predetti fornitori partners ed i Clienti.
I fornitori partners operano in totale autonomia e pertanto tutte le informazioni inserite sulla Piattaforma personalizzata TS in merito ai servizi dai medesimi proposti, prenotati e venduti, comprese, a titolo esemplificativo e senza limitazioni, loghi, immagini delle strutture, delle stanze, della attività o delle destinazioni, materiali, testi, prezzi, e condizioni di erogazione dei servizi sono stabiliti e forniti direttamente ed in via esclusiva dai fornitori partners e rientrano nella loro piena ed esclusiva responsabilità.
TOURIST SMILE S.r.l.s. non effettua alcun controllo sulla veridicità e correttezza dei dati e delle informazioni pubblicate in merito al servizio proposto in vendita nelle piattaforme dei fornitori partners.
E’ esclusa qualsiasi responsabilità di TOURIST SMILE S.r.l.s nei confronti dei Clienti che utilizzano la Piattaforma personalizzata TS e verso terzi qualora le informazioni pubblicate nelle Piattaforme Partner risultino inesatte o incomplete, ovvero nel caso di mancanza di disponibilità o difformità dei servizi venduti, e/o per qualsiasi danno o evento pregiudizievole che dovesse verificarsi nel rapporto tra il Cliente il fornitor partner, anche in merito all’esecuzione del contratto di compravendita concluso tra i predetti soggetti.
Il Cliente è, infatti, consapevole che TOURIST SMILE non prende parte in alcun modo alle transazioni poste in essere all’interno delle Piattaforme Partner e che pertanto non è in alcun modo responsabile, tra l’altro:
a) della qualità, delle quantità, della legalità, dell’idoneità allo scopo, della sicurezza, della conformità a standard di mercato od imposti dalla legge, delle condizioni e dei requisiti dei servizi turistici oggetto di prenotazione e/o di compravendita nell’ambito delle Piattaforme Partners;
b) della veridicità, della correttezza, della completezza e della accuratezza delle descrizioni, degli annunci, delle garanzie e della documentazione allegata ai sopraesposti servizi turistici pubblicati nelle Piattaforme Partners;
c) della capacità di ciascun fornitore di servizi turistici di adempiere legittimamente alle obbligazioni assunte relativamente alle transazioni perfezionate nell’ambito delle Piattaforme Partners.
TS, al fine di assicurare la riservatezza delle informazioni contenute nei flussi elettronici inviati e ricevuti dal Cliente, nonché la loro integrità, ha attivato meccanismi e dispositivi di sicurezza, volti a proteggere dati e programmi, che costituiscono una ragionevole difesa verso intrusioni esterne alla luce delle attuali conoscenze tecniche, senza per ciò stesso assumersi alcuna responsabilità per perdite, alterazioni e diffusione non intenzionale delle informazioni trasmesse attraverso i Servizi disponibili nella piattaforma, ascrivibili ad eventi al di fuori del proprio controllo diretto.
TS non assume responsabilità per qualsiasi tipo di perdita e/o danno, diretto od indiretto, determinate dall’utilizzo della Piattaforma personalizzata TS da parte del Cliente in violazione delle presenti Condizioni di utilizzo.
TS, attraverso il presente Contratto, non assume alcuna responsabilità e non rilascia alcuna garanzia in ordine all’idoneità della Piattaforma personalizzata TS a conseguire qualsivoglia esito utile.
In considerazione della natura e delle caratteristiche della Piattaforma personalizzata TS e del suo funzionamento, i Clienti si impegnano a tenere integralmente indenne e manlevare TS nel caso in cui quest’ultima sia richiesta o tenuta, direttamente o in solido, sia in via stragiudiziale che in sede giudiziaria, a pagare importi, in via esemplificativa e non esaustiva, a titolo di risarcimento del danno, indennizzo, sanzioni (penali, amministrative, fiscali o di altra natura) in relazione al contenuto delle comunicazioni e alle informazioni transitate o comunque trasmesse tramite la Piattaforma personalizzata TS, alla legittimità delle stesse, nonché al comportamento tenuto dai fornitori dei servizi turistici da personale, dipendenti, collaboratori di questi ultimi, da sottoscrittori, o comunque da qualunque soggetto del cui operato il Cliente sia tenuto a rispondere per previsione di legge o di contratto.
Obblighi del Cliente e sue responsabilità
Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne TOURIST SMILE S.r.l.s., sia in via stragiudiziale che in sede giudiziaria, da pretesa e da qualsiasi responsabilità, danno, perdita, costo o spesa, di natura anche legale, che TOURIST SMILE dovesse trovarsi a sostenere a causa di:
a) non veridicità e/o incompletezza dei dati forniti a TOURIST SMILE al momento della registrazione alla Piattaforma personalizzata TS e/o mancanza delle qualità necessarie per la valida adesione per l’utilizzo della Piattaforma personalizzata di TOURIST SMILE;
b) uso dei Servizi TOURIST SMILE per fini che violino in modo diretto od indiretto, le presenti Condizioni di utilizzo, gli allegati, la legislazione italiana o dei Paesi ospitanti le reti od i gateway interessati da tale utilizzo illegittimo dei Servizi TOURIST SMILE;
c) uso dei Servizi TOURIST SMILE per fini che violino in modo diretto od indiretto la sicurezza od il regolare funzionamento delle apparecchiature che rendono possibili ed accessibili i Servizi TOURIST SMILE o che diano luogo ad un sovraccarico dei Servizi TOURIST SMILE tale da pregiudicarne il corretto funzionamento;
d) uso dei Servizi TOURIST SMILE per fini che violino in modo diretto od indiretto leggi, regolamenti, direttive, accordi od altre disposizioni normative in materia di antitrust o per fini che realizzino intese restrittive della concorrenza, abusi e/o concentrazioni vietate dalla legge;
e) trasmissione/divulgazione/utilizzo di materiali coperti dal diritto d’autore e/o da segreto commerciale od industriale, in assenza di autorizzazione del legittimo titolare;
Il Cliente si impegna ad informare TOURIST SMILE di qualsiasi azione, pretesa o contestazione proveniente da terzi di cui sia a conoscenza e che potrebbe avere ripercussioni nei confronti di TOURIST SMILE.
Il Cliente è pienamente consapevole delle proprietà delle reti di trasmissione digitale, delle loro caratteristiche e dei loro limiti. In particolare, il Cliente riconosce che:
a) la trasmissione di dati attraverso Internet è soggetta ad oggettivi limiti tecnici di affidabilità ed a periodi di saturazione durante momenti particolari della giornata;
b) l’accesso a/da talune reti di connessione private può dipendere da accordi particolari ed essere soggetto ad eventuali restrizioni d’accesso;
c) per quanto le misure di sicurezza predisposte da TOURIST SMILE siano tali da assicurare un ragionevole grado di affidabilità per il Cliente, i dati circolanti su Internet non possono in maniera assoluta essere considerati immuni da possibili intrusioni e pertanto il trasferimento di password, codici, e più in generale di ogni altra informazione di natura confidenziale viene comunicata dal Cliente a proprio rischio esclusivo.
TOURIST SMILE avrà facoltà di risolvere ex art.1456 cod.civ. il Contratto e di disabilitare i codici di accesso, ponendo quindi fine al rapporto intercorrente con il Cliente in qualsiasi momento in tutte le ipotesi di violazione degli artt. 10 (Titolarità ed utilizzo della Piattaforma personalizzata TS e dei dati e del marchio TOURIST SMILE) e 13 (Obblighi del Cliente e sue responsabilità), 18 (Cessione del contratto).
La risoluzione opererà di diritto a seguito di comunicazione scritta di TOURIST SMILE al Cliente con la quale la società informerà il Cliente di avvalersi della presente clausola nelle ipotesi previste dal presente contratto.
E’ fatto salvo il diritto di TOURIST SMILE al risarcimento di tutti i danni derivanti alla società dall’inadempimento del Cliente.
Tutte le comunicazioni indirizzate dall’Utente a TOURIST SMILE dovranno essere inviate a mezzo e-mail al seguente indirizzo: info@touristsmile.com
TOURIST SMILE invia al Cliente le comunicazioni ai sensi delle presenti Condizioni di utilizzo a mezzo e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di richiesta di registrazione alla Piattaforma personalizzata TS.
Ai sensi di quanto disposto dalla normativa vigente in materia di tutela dei dati personali (D.Lgs. 30.6.2003, n. 196 “Codice in materia di trattamento dei dati personali”), il Cliente dichiara di essere stato informato circa le finalità e le modalità del trattamento, la natura del conferimento, le conseguenze dell’eventuale rifiuto, i soggetti ai quali i dati possono essere comunicati e l’ambito di diffusione dei dati stessi, nonché i diritti di cui alla Legge medesima, la denominazione sociale e la sede del Titolare del trattamento e del Responsabile. In base a detta informativa il Cliente conferisce il proprio consenso al trattamento dei dati nell’ambito delle finalità e modalità indicategli e nei limiti nei quali il consenso sia richiesto ai sensi di legge.
Il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare la Privacy Policy & Cookie di TOURIST SMILE.
Il Cliente non potrà cedere a terzi, né a titolo gratuito né oneroso, temporaneamente o definitivamente, il presente Contratto, senza il preventivo consenso di TOURIST SMILE.
Il Cliente acconsente fin da ora a che TOURIST SMILE ceda il presente Contratto, in tutto o in parte, a società del suo gruppo o a terzi, fatta salva, nell’ipotesi di cessione a terzi, la possibilità per il Cliente di recedere dal Contratto dandone preventiva comunicazione ad TOURIST SMILE.
Il Contratto, così come regolato dalle presenti Condizioni di utilizzo, rappresenta l’unico accordo in forza fra le Parti relativamente a tutto quanto oggetto del Contratto e sostituisce di pieno diritto ogni altra pattuizione precedente, scritta, orale o tacita intervenuta tra le Parti relativamente al medesimo oggetto.
Nel caso in cui una, o più disposizioni, del Contratto dovessero risultare nulle, annullabili od inapplicabili, il Contratto conserverà validità e rimarrà in forza tra le Parti relativamente a tutte le disposizioni residue.
ll Contratto è redatto in lingua italiana.
Modifica delle condizioni di utilizzo della Piattaforma personalizzata TS
TOURIST SMILE si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di utilizzo della Piattaforma personalizzata TS in qualsiasi momento, dandone informativa sulla Piattaforma personalizzata TS ed invita il Cliente a prenderne visione regolarmente sulla Piattaforma personalizzata TS prima di utilizzare i servizi.
La legenda “Ultimo aggiornamento” all’inizio delle condizioni di utilizzo indica la data dell'ultima verifica di esse. Se le condizioni generali vengono modificate, TOURIST SMILE ne pubblicherà la versione modificata sulla Piattaforma personalizzata TS.
L'utilizzo della Piattaforma personalizzata TS da parte del Cliente dopo l'introduzione delle modifiche implica accettazione delle condizioni generali di contratto revisionate.
Per qualsiasi controversia inerente il presente Contratto, ivi compresa la sua interpretazione ed esecuzione, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
dichiaro di aver letto attentamente il Contratto, di averne compreso il contenuto e di accettarlo integralmente.
Ai fini e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., il Venditore dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole del Contratto: artt. 5 (Conclusione del Contratto), 6 (Durata), 9 (Link a siti esterni alla Piattaforma personalizzata TS), 10 (Titolarità ed utilizzo della Piattaforma personalizzata TS e dei dati e del marchio TOURIST SMILE), 11 (Continuità dei Servizi TOURIST SMILE), 12 (Limitazione di responsabilità), 13 (Obblighi del Cliente e sue responsabilità), 20 (Modifica delle condizioni di utilizzo della Piattaforma personalizzata TS), 21 (legge applicabile e foro competente).
La presente Informativa sul trattamento dei dati personali viene resa a coloro che utilizzano la Piattaforma personalizzata TS, di proprietà di TOURIST SMILE S.r.l.s., con sede in Bareggio (MI) via Via Don Sturzo 13, accessibile per via telematica dall'indirizzo: http://www.touristsmile.com/ ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e della Raccomandazione n.2/2001 del Gruppo di Lavoro art 29 della direttiva 95/46/CE.
La presente Informativa sulla privacy é quindi destinata ai propri clienti che richiedono l’accesso alla predetta Piattaforma personalizzata TS e riguarda tutti i dati personali raccolti e trattati da TOURIST SMILE S.r.l.s. (di seguito: “Tourist Smile”).
L'informativa è relativa alla Piattaforma personalizzata TS. L’utilizzo delle piattaforme di fornitori partners ai quali l’utente acceda tramite i link presenti nella Piattaforma personalizzata TS, ovvero sia ad esse reindirizzato per la prenotazione e l’acquisto dei servizi turistici sarà oggetto di specifiche ed autonome informative a cura dei gestori delle predette piattaforme e/o dei fornitori partners.
Il titolare e il luogo del trattamento
La Piattaforma è rivolta ai propri Clienti che ne richiedano la registrazione.
A seguito della volontaria registrazione in essa da parte dei Clienti, possono essere trattati dati relativi alle predette persone fisiche identificate o identificabili.
I dati personali sono raccolti e trattati per finalità strettamente connesse all'uso della Piattaforma personalizzata TS, ai processi di registrazione ivi previsti, all’utilizzo dei servizi riservati agli utenti registrati e offerti tramite la Piattaforma.
Il titolare del loro trattamento è TOURIST SMILE S.r.l.s., con sede in Bareggio (MI), Via Don Luigi Sturzo, 13. I trattamenti connessi ai servizi della Piattaforma personalizzata TS hanno luogo presso la predetta sede del titolare e sono curati dal personale degli uffici incaricati del trattamento.
Il "Responsabile" del trattamento
Il "Responsabile" del loro trattamento è il sig. Mario Ferdinando Malerba.
Per accedere alla Piattaforma personalizzata TS saranno richiesti e trattati i seguenti dati:
Nome e cognome dell’Utente;
Indirizzo di residenza;
Numero di codice fiscale;
Indirizzo e –mail;
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questa Piattaforma personalizzata acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al piattaforma, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso della piattaforma e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati dalle autorità competenti per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni della piattaforma.
La piattaforma personalizzata TS utilizza i cookie. Utilizzando la nostra piattaforma personalizzata TS e accettando le condizioni della presente informativa, si acconsente all'utilizzo dei cookie in conformità ai termini e alle condizioni dell'informativa stessa.
I cookie sono piccoli file di dati che i siti visitati dall’utente inviano al suo terminale o dispositivo, dove possono essere cancellati al termine di ogni sessione di lavoro oppure venire memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente. I cookie permettono ad un sito di riconoscere il dispositivo dell’utente, di tracciarne la navigazione attraverso le diverse pagine del sito, di identificare gli utenti che visitano di nuovo il sito.
Per avere maggiori informazioni sui cookie e sugli strumenti che possono aiutare l'utente a ridurre il monitoraggio, è possibile consultare la sezione del sito dell’Autorità Garante a ciò dedicata http://www.garanteprivacy.it/cookie oppure visitare il sito http://www.aboutcookies.org/ .
Cookie utilizzati da TOURIST SMILE
Tourist Smile utilizza i cookie per finalità specifiche e limitate, in particolare: per offrire all’utente una più agevole navigazione, per finalità interne di sicurezza, amministrazione del sistema, analisi statistica in relazione alle preferenze degli utenti. I cookie utilizzati dalla piattaforma personalizzata TS appartengono alla categoria dei “cookie tecnici”, cioè quei cookie utilizzati al solo fine di «effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell'informazione esplicitamente richiesto dall'abbonato o dall'utente a erogare tale servizio» (art. 122, comma 1, del Codice Privacy). Essi sono normalmente installati direttamente dal titolare o gestore del sito web e sono suddivisi in:
· cookie di navigazione o di sessione necessari per la normale navigazione e fruizione della Piattaforma personalizza TS (come per realizzare un acquisto o per autenticarsi e per accedere ad aree riservate);
· cookie di funzionalità, che permettono all’utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i servizi selezionati) al fine di migliorare l'esperienza di navigazione nella Piattaforma personalizzata TS. I cookie di questo tipo sono specificati nella tabella sotto riportata e per essi non è richiesto il preventivo consenso degli utenti. Il sito utilizza inoltre Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. per individuare quali siano le pagine più visualizzate dai visitatori del sito, per quanto tempo sono rimasti all’interno dello stesso e la loro area geografica di provenienza. Le informazioni rilevate attraverso i cookies di Google Analytics vengono trattate dal Titolare a fini statistici e in forma rigorosamente anonima. In particolare gli indirizzi IP degli utenti vengono pseudo-anonimizzati, attraverso l’inserimento del codice ‘ga(‘set’, ‘anonymizeIp’, true) fornito da Google stessa; inoltre, tenuto conto della politica di gestione dei dati dichiarata da Google al link https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=it, sono state disattivate le opzioni di condivisione dei dati in modo da limitarne ulteriori utilizzi. Utilizzando la presente piattaforma personalizzata TS, l'utente acconsente al trattamento dei dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati. I dati trasmessi a Google sono depositati presso i server di Google negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni sull'uso dei dati e sul loro trattamento da parte di Google si raccomanda di prendere visione delle informazioni al seguente indirizzo: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=it. L'utente può disabilitare in modo selettivo l'azione di Google Analytics installando sul proprio browser l'apposito componente fornito da Google (opt out).
Il blocco di tutti i cookie avrà, comunque, un impatto negativo sulla fruibilità di molti siti web. Se si bloccano tutti i cookie, non sarà possibile utilizzare appieno le funzionalità e applicazioni sulla Piattaforma personalizzata TS.
Collegamenti a servizi di terzi o di fornitori partners
Tramite la presente piattaforma personalizzata TS sono messi a disposizione degli utenti alcuni servizi forniti da terzi e/o link alle piattaforme di fornitori partners. In particolare, il sito presenta collegamenti per TRAVELTOOL di Travelfactory S.r.l., NOT ONLY TRAVEL di Webeds Holding S.r.l., FLUXTO di Webeds Holding S.r.l. La raccolta e l'uso delle informazioni da parte di tali terzi sono regolati dalle rispettive informative privacy alle quali occorre fare riferimento.
A parte quanto specificato per i dati di navigazione necessari per dar corso ai protocolli informatici e telematici, il conferimento dei dati personali da parte degli utenti è libero e facoltativo, ancorché funzionale alla fornitura di determinati servizi. In questi casi, pertanto, il mancato conferimento dei dati potrebbe compromettere o rendere impossibile l’erogazione del servizio. I dati personali forniti dagli utenti che volontariamente interagiscono con la Piattaforma personalizzata TS, conferiti per il conseguimento di determinati servizi (registrazione alla Piattaforma personalizzata TS, richieste di informazioni, invio di messaggi di posta elettronica, prenotazione ed acquisto di servizi turistici), sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e vengono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia strettamente necessario per l’esecuzione del servizio stesso e del relativo contratto.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing diretto è invece facoltativo e l’utente è libero di esprimere il proprio consenso per tale trattamento. Il predetto consenso verrà richiesto all’utente con l’invio di apposito e specifico “modello di richiesta di consenso per finalità di marketing” prima che tale attività venga compiuta. In mancanza del predetto consenso non sarà possibile effettuare l’iniziativa di marketing diretto. Inoltre, tale consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento, mediante modifica dei dati associati al proprio profilo al momento di ogni nuovo accesso al proprio account sulla Piattaforma personalizzata TS. Inoltre, a seconda dei casi, evidenziamo il carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei propri dati personali apponendo un apposito carattere (*) all'informazione di carattere obbligatorio.
I dati personali forniti volontariamente dagli utenti del sito sono trattati per le seguenti finalità:
· per effettuare la registrazione alla Piattaforma personalizzata TS;
· per consentire l’utilizzo dei servizi riservati agli utenti registrati accessibili dalla Piattaforma personalizzata TS;
· per effettuare la prenotazione e l’acquisto dei servizi turistici pubblicati sulla Piattaforma personalizzata TS e sulle Piattaforme partners per la conseguente gestione dei connessi adempimenti contrattuali ed amministrativi;
· per inviare, tramite posta elettronica, risposte in merito ai servizi pubblicati sulla Piattaforma personalizzata TS;
· per elaborare statistiche in forma anonima (ad es. per valutare il numero di accessi);
· per ottemperare ad obblighi di legge ed a provvedimenti delle Autorità competenti e per tutelare in sede giudiziaria o in altre sedi i diritti di TOURIST SMILE S.r.l.s.
I dati personali sono trattati prevalentemente con strumenti automatizzati ed elettronici, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti, ad opera di soggetti di ciò appositamente incaricati in ottemperanza a quanto previsto dagli artt. 31 e segg. del D.Lgs. 196/03.
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti degli stessi ed accessi non autorizzati, in modo da consentire l’accesso ai soli incaricati o responsabili nominati in conformità alle disposizioni del Codice Privacy.
L’elenco dei Responsabili nominati ai sensi dell’art. 29 del Codice è disponibile presso la sede del Titolare.
Per le finalità sopra specificate i dati personali degli utenti potranno essere trattati dai dipendenti o collaboratori del Titolare in qualità di Incaricati o di Responsabili del trattamento dei dati personali.
Tali dati potranno inoltre essere comunicati a:
· ai fornitori dei servizi pubblicati sulla Piattaforma personalizzata TS, per l’adempimento del contratto stipulato tra le parti in caso di prenotazione ed acquisto dei servizi
· ai gestori delle piattaforme partners (TRAVELTOOL di Travelfactory S.r.l., NOT ONLY TRAVEL di Webeds Holding S.r.l., FLUXTO di Webeds Holding S.r.l.) per l’utilizzo delle piattaforme partners e per l’adempimento del contratto di acquisto e per la prenotazione dei servizi promossi dalle piattaforme partners.
· società, consulenti o professionisti, persone fisiche e/o giuridiche, qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti, nonché degli obblighi derivanti dalla legge;
· società, consulenti che offrono servizi informatici, come ad esempio, l’ulteriore sviluppo e la manutenzione della Piattaforma personalizzata TS in servizi di hosting ecc…
· società controllanti, controllate, collegate o altre società e consulenti per finalità amministrativo-contabili e fiscali;
· tutti quei soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che hanno accesso ai dati personali in forza di provvedimenti normativi o amministrativi.
I dati personali degli utenti saranno conservati per il solo tempo necessario a garantire la corretta prestazione dei servizi richiesti e offerti tramite la Piattaforma personalizzata TS. Nel caso di cancellazione o disabilitazione dell’account, i dati degli utenti saranno conservati per finalità amministrative per un periodo non superiore a un anno, fatti salvi eventuali specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione contabile.
Ai sensi del medesimo articolo, gli Utenti hanno il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento (anche scegliendo con quali mezzi – ad esempio solo e-mail o sms o telefono con operatore o posta cartacea).
· via e-mail, all'indirizzo: info@touristsmile.com
· oppure via posta ordinaria: all'indirizzo della sede legale del Titolare sita in Bareggio (MI) via Don Luigi Sturzo, 13
Nel rispetto del Codice Privacy, il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche, in qualsiasi momento, alla presente informativa, dandone idonea comunicazione agli utenti della Piattaforma personalizzata TS. Al fine di visionare le eventuali modifiche apportate, l’utente è invitato a consultare con regolarità la presente informativa, la quale in ogni caso indica la data di ultimo aggiornamento.
il Cliente dichiara di aver preso visione e di conoscere l’informativa privacy e conferma il proprio consenso al trattamento dei suoi dati personali prestato con la sottoscrizione delle condizioni generali di utilizzo della Piattaforma personalizzata TS ex art. 17
2018 © TOURISTSMILE - Via Santagostino, 30 Casorate Primo (MI) PIVA 09126240960