Source: https://www.marketingsusmevem.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-07-02 12:33:28+00:00
Document Index: 57410230

Matched Legal Cases: ['§ 504', 'čl. 4', 'čl. 4', 'čl. 4', '§ 1837', '§ 1837']

Obchodní podmínky - Marketing s úsměvem
Tyto všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb se vztahují na smlouvy o poskytování služeb uzavřené prostřednictvím serveru Web s úsměvem umístěného na webovém rozhraní www.websusmevem.cz, serveru Marketing s úsměvem na webovém rozhraní www.marketingsusmevem.cz nebo prostřednictvím e-mailové komunikace mezi společností
Kontaktní e-mail: tym@websusmevem.cz nebo tym@marketingsusmevem.cz
jiné služby jsou služby poskytovatele odlišné od služby spočívající v tvorbě webu, zejména se jedná o tvorbu e-shopu, konzultace, nastavení webových aplikací, marketingové služby, grafické služby, vzdělávací programy a kurzy a další služby, které jsou uvedené na našem webovém rozhraní;
webové rozhraní poskytovatele (nebo jen „webové rozhraní“) je rozhraní umístěné na adrese www.websusmevem.cz, www.marketingsusmevem.cz nebo jiné naší adrese;
a v otázkách zde neupravených také občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele (pouze jste-li spotřebitelem).
Podáním objednávky a případně též potvrzením ve webovém rozhraní stvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.
Tvorba webu: Nejprve doporučujeme vyplnit dotazník na adrese https://www.websusmevem.cz/tvorba-webu/dotaznik/. Vyplnění dotazníku je nezávazné, nejde o objednávku našich služeb.
Jiné služby: Pro objednání jiných služeb nás kontaktujte prostřednictvím webového rozhraní, e-mailem, telefonicky či jinak, a dohodneme se na podmínkách spolupráce.
Po domluvě na objednávce vám zašleme zálohovou fakturu, kterou uhraďte co nejdříve, nejpozději v době splatnosti uvedené na faktuře.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je vám doručeno přijetí objednávky z naší strany. Přijetí objednávky vám bude zasláno na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávkovém formuláři, nebo ze které byla provedena objednávka. Smlouva může být dále uzavřena v okamžiku, kdy si prostřednictvím e-mailu odsouhlasíme náležitosti smlouvy, zejména rozsah služby a konečnou cenu. Pokud by k přijetí objednávky nedošlo, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy uhradíte celou cenu za služby nebo dojde k poskytnutí služby (podle toho, co nastane dříve).
Cena za poskytnutí služby tvorby webu se skládá ze dvou částí: z jednorázové platby za vytvoření webových stránek a z pravidelné platby za provozování, správu webových stránek po technické stránce. Platba za ostatní služby je jednorázová dle ceníku uvedeného na webovém rozhraní poskytovatele.
V případě objednání provozování, správy webu či jiné služby s pravidelnou platbou zákazník zvolením způsobu platby prostřednictvím platební brány souhlasí se strháváním opakovaných plateb z jeho platební karty, a to za podmínek dle zvoleného tarifu objednané služby.
Ceny a podmínky opakovaných plateb jsou uvedeny v ceníku na webovém rozhraní poskytovatele. Jde vždy o fixní částku, která je uvedena u produktu a bude strhávána dle zvoleného období měsíčně nebo ročně. Datum prvního stržení je vždy při objednávce služby a další platby vždy za měsíc nebo rok, dle volby klienta. Na opakovanou platbu bude vždy klient upozorněn e-mailem 7 dní před stržením platby z karty.
Informace o výši a formě opakovaných transakcí, datu a periodě strhávání opakované platby a všech změnách souvisejících s opakovanými platbami jsou klientovi zasílány e-mailem. Pokud chce klient udělat změnu v nastavení opakovaných plateb nebo zrušení, tak se obrátí na poskytovatele e-mailem.
Údaje o platební kartě zákazníka jsou uloženy u platební brány GoPay a GoPay s nimi nakládá podle mezinárodního bezpečnostního standardu PCI-DSS Level 1 (jedná se o nejvyšší úroveň datové bezpečnosti ve finančním sektoru).
Web vytváříme pomocí šablony MioWeb (https://www.mioweb.cz/, provozovatel MioWeb s.r.o., IČ: 07458002, sídlo Kampelíkova 35/20, 602 00 Brno), a to na základě licence udělené naší společností. Pokud máte svou vlastní licenci Miowebu, je tuto skutečnost nutné sdělit v průběhu objednávání – následně vám bude poskytnuta sleva z pravidelné platby za provozování webových stránek.
Po vytvoření webu zajišťujeme provoz a správu webu po technické stránce (aktualizace a zabezpečení redakčního systému, zálohování webu v případě využití našeho webhostingu, technická podpora). V rámci technické podpory vám na vyžádání provedeme drobné úpravy webu. Větší požadované úpravy budou zpoplatněny dle našeho ceníku.
C) MARKETINGOVÉ SLUŽBY
Zpravidla (avšak nikoliv výlučně) po vytvoření webu zajišťujeme analýzu, audit a nastavení provozu a správy jednotlivých marketingových služeb. Zejména se jedná služby spojené s PPC kampaněmi, SEO analýzami, chatboty, copywritingem, e-mail marketingem, popř. grafikou a dalšími souvisejícími službami. Bližší specifikace jednotlivých služeb je uvedena na webovém rozhraní a může se mírně lišit od služeb níže uvedených. Pokud by nabídka našich služeb uvedená na našem webovém rozhraní neodpovídala vašim představám, neváhejte nás kontaktovat s vašimi požadavky a představami, pokusíme se vytvořit podmínky a produkt přímo dle vašich představ.
Služby mohou být poskytované jak jednorázově, tak opakovaně (pravidelně), v závislosti na naší dohodě. V případě opakovaného poskytování služeb se sjednává zpravidla měsíční fakturace a opakované platby.
Mezi služby, které poskytujeme pro naše klienty na jejich stránky či profily na Facebooku, patří zejména audity Facebookových stránek, nastavení Business Manageru a Facebook Pixelu, vytvoření a správa kampaní, správa Facebookových stránek.
b. Vytvoření a správa PPC kampaní
Mezi služby, které poskytujeme pro naše klienty spojené s vytvořením a správou PPC kampaní, patří zejména vytvoření, resp. nastavení služeb Google Ads a Seznam Sklik, audity nastavení služeb Google Ads a Seznam Sklik, vytvoření PPC kampaní dle potřeb klienta a s ohledem na jeho obchodní model či následná správa reklamních kampaní.
c. Vytvoření a správa SEO
Mezi služby, které poskytujeme pro naše klienty spojené s vytvořením a správou SEO, patří zejména vytvoření, resp. nastavení on-page optimalizace (úprava vaší webové stránky pro větší zviditelnění ve vyhledávačích), audity kvality nastavení SEO, vytváření analýzy klíčových slov, správa SEO, vytvoření a správa Link-building kampaní (zpětné odkazy na váš web).
d. Vytvoření a správa Chatbota
Mezi služby, které poskytujeme pro naše klienty spojené s vytvořením a správou Chatbota, patří zejména vytvoření, resp. nastavení chatbota pro vaši webovou stránku, tvorba prodejního kanálu, zdokonalování stávajících procesů a nastavení chatbota a s tím související další procesy.
Mezi služby, které poskytujeme pro naše klienty spojené s Copywritingem (tvorba reklamních a reklamních textů za účelem podpory prodeje), patří zejména tvorba textů pro weby, tvorba textů pro e-maily, tvorba textů pro kampaně, audity vyhotovených textů pro weby nebo e-maily a návrhy jejich úprav, případně navrhnutí komplexnějšího přepracování textů.
Mezi služby, které poskytujeme pro naše klienty spojené s vytvořením a správou e‑mailového marketingu, patří zejména vytvoření vzorových e-mailů a reklamních kampaní či navrhnutí jejich optimalizace, správa a úpravy nastavení e-mailových účtů, kampaní a e‑mailů či audit e-mailových účtů a e-mailů.
g. Grafické služby
Mezi služby, které poskytujeme pro naše klienty spojené s marketingovými službami (zejména pro podporu výše uvedených nastavení reklamních systémů) patří zejména tvorba loga, tvorba videí, tvorba bannerů.
h. Nastavení měřících nástrojů
Mezi služby, spojené s nastavením měřících nástrojů (zejména pro podporu výše uvedených nastavení reklamních systémů), které poskytujeme pro naše klienty, patří zejména audit, nastavení a správa Google Tag Manageru, Search Console, Google Analytics apod.
Seznam zde uvedených služeb není konečný. Mimo výše uvedené poskytujeme také služby spojené s projektovým řízením, optimalizací procesů vaší společnosti, marketingovými analýzami či další služby uvedené na webu. Pokud byste měli zájem o jinou marketingovou službu, neváhejte se na nás obrátit.
Společná ustanovení pro poskytování marketingových služeb
Klient garantuje poskytovateli, že ke všem podkladovým a jiným materiálům dodaným poskytovateli získal patřičná práva či licence za účelem řádného poskytnutí marketingové služby.
Pokud poskytovatel v rámci poskytování služby použije i materiály nedodané klientem, ke kterým je potřebné získat povolení či licenci od příslušných osob, je poskytovatel povinen získat takováto oprávnění.
Pracuje-li příslušná marketingová služba s používáním klíčových slov, je poskytovatel oprávněn provádět volbu klíčových slov při poskytování marketingové služby dle vlastního uvážení, a to i včetně jejich změn, avšak měl by používat slova vhodná s ohledem činnost klienta. Dále je poskytovatel v návaznosti na zjištěné skutečnosti v průběhu poskytování marketingových služeb oprávněn upravovat jak klíčová slova, tak i aktualizovat nastavení marketingových služeb, jak uzná za vhodné.
Klient je povinen poskytovateli poskytnout veškerou součinnost potřebnou k řádnému poskytnutí marketingové služby, včetně předání nezbytných podkladů a dokumentů. Po dobu prodlení klienta se splněním této povinnosti nenastává prodlení poskytovatele s poskytnutím marketingové služby.
Smluvní strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost ohledně skutečností, které se v rámci poskytování marketingových služeb dozvěděly. Tato povinnost trvá i po zániku smlouvy. Porušení této povinnosti bude považováno za podstatné porušení smlouvy a strana, která tuto povinnost porušila, bude odpovídat za škodu způsobené tímto druhé smluvní straně v plném rozsahu.
D) VZDĚLÁVACÍ SLUŽBY
a. Účast na přednášce
V případě objednávky účasti na přednášce vám bude předána vstupenka na přednášku. Vstupenka na přednášku vám může být dle vašeho výběru zaslána na e-mail, který nám pro tento účel sdělíte, anebo si ji můžete vyzvednout na naší kontaktní adrese. Přihlášení na přednášku je možné nejpozději 2 dny před termínem konání přednášky. Pro předání vstupenky je nutné mít uhrazenou cenu služby dle článku 3 těchto obchodních podmínek.
Vstupenka vás opravňuje k účasti na přednášce, proto je nutné ji předložit při vstupu obsluhujícímu personálu. Upozorňujeme vás, že bez předložení vstupenky není účast na přednášce možná.
Jiné přednášky než té, která je uvedena v objednávce, resp. na vstupence, kterou od nás obdržíte, se nelze účastnit. V případě, že se v určený den a čas nedostavíte na místo určené v objednávce, resp. na vstupence, vstupenka propadá bez nároku na jakoukoliv náhradu z naší strany.
b. Účast na individuální konzultaci a vzdělávání
Individuální konzultace a vzdělávání je poskytováno vždy v termínech a na místech dohodnutých v e-mailové či telefonické, případně jiné komunikaci.
Pro účast na individuální konzultaci a vzdělávání je nutné se prokázat platným voucherem, který vám pro tento účel zašleme na e-mailovou adresu, kterou nám pro tento účel sdělíte, případně která je uvedená v objednávce.
Individuální konzultace a vzdělávání jsou z důvodu jejich vysoké individualizace určeny výhradně pro osobu, která službu objednala, případně pro osobu, která byla jako uživatel služby uvedena výslovně v objednávce. Individuální konzultace a vzdělávání nejsou tedy přenosné na třetí osobu, ledaže je na webovém rozhraní výslovně uvedeno nebo mezi námi ujednáno něco jiného.
V případě, že se v domluvený den a čas nedostavíte na domluvené individuální konzultaci a vzdělávání, propadá vám voucher bez nároku na jakoukoliv náhradu. Ve výjimečných případech lze po předchozí domluvě s poskytovatelem změnit domluvený termín.
c. Poskytnutí on-line videa
Po uzavření smlouvy a uhrazení celé ceny služby vám budou na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce zaslány přihlašovací údaje do příslušné sekce na webovém rozhraní. Přihlašovací údaje vám budou zaslány nejpozději do dvou pracovních dnů od přijetí platby na náš bankovní účet nebo na účet platební brány, není-li na webovém rozhraní uvedena jiná doba. Po přihlášení na webovém rozhraní vám bude zpřístupněna sekce, ve které se nachází objednané on-line video.
d. Účast na on-line přednášce
Po uzavření smlouvy a uhrazení celé ceny za službu vám bude zpřístupněna speciální sekce na webovém rozhraní, kde je možné zhlédnout živý přenos on-line konference či on-line přednášky.
Pro zhlédnutí on-line konference nebo on-line přednášky je nutné zadat do příslušné sekce na webovém rozhraní přihlašovací údaje, které vám budou zaslány na e-mailovou adresu, kterou jste nám pro tento účel sdělili nebo která je uvedená v objednávce.
V případě placené on-line přednášky či konference je po jejím proběhnutí klientům vždy poskytnut záznam, který lze shlédnout později.
V případě neplacené přednášky či konference záznam být k dispozici nemusí.
V případě, že během účasti na on-line konferenci či on-line přednášce nedojde z technických důvodů ke spojení, anebo se spojení z technických důvodů přeruší, domluvíme se v případě vašeho zájmu na náhradním termínu, nebo vám zpřístupníme on-line video z konference či přednášky.
Společná ustanovení o poskytování vzdělávacích služeb
Vyhrazujeme si právo provést nezbytné nutné změny v parametrech služby uvedených na webovém rozhraní, zejména upravit náplň objednané služby nebo změnit osobu lektora. Při provedení změn dle předchozí věty zůstane zachována kvalita i délka poskytované služby.
Souhlasem s těmito obchodními podmínkami berete na vědomí, že při poskytování služby je zakázáno pořizovat jakékoliv zvukové či obrazové záznamy služby (včetně kopírování nahrávek on-line přenosů, videí apod.), případně tyto záznamy jakýmkoliv způsobem šířit, zpřístupňovat či poskytovat třetím osobám, bez našeho souhlasu. Obdobné platí též pro obsah služeb a materiály, které by vám v průběhu poskytování vzdělávacích služeb byly poskytnuty jak elektronicky, tak v listinné podobě. Berete na vědomí, že obsah služeb je naším obchodním tajemstvím ve smyslu § 504 občanského zákoníku a jako takový podléhá právní ochraně.
Vyhrazujeme si právo vám službu neposkytnout v případě, že nebude naplněna požadovaná kapacita služby. V takovém případě máme právo od smlouvy odstoupit. Finanční prostředky, které jste za poskytnutí služby uhradili, vám do 14 dnů vrátíme na bankovní účet, ze kterého jsme od vás peníze obdrželi, popřípadě takovým způsobem, který budete požadovat.
V případě, že jsou na webovém rozhraní nabízeny další vzdělávací služby zde neuvedené, použijí se přiměřeně ustanovení těchto obchodních podmínek, pokud to povaha takové služby nevylučuje.
Odesláním objednávkového formuláře udělujete poskytovateli výslovný souhlas s pořízením a šířením fotek, video a audio nahrávek ze vzdělávací služby.
Pokud se odhlásíte více jak 14 dní před datem konání přednášky či on-line přednášky, vrátíme vám 100 % z uhrazené ceny. Alternativně má klient možnost již uhrazenou cenu převést na koupi jiné služby z nabídky poskytovatele v plné ceně odhlašované služby.
Pokud se odhlásíte méně než 14 dní před datem konáním přednášky či on-line přednášky, bude vám účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny semináře. Klient však má možnost poukaz na přednášku či on-line přednášku převést na náhradníka, pokud se s poskytovatelem nedohodne na absolvování přednášky nebo on-line přednášky v jiném termínu.
V některých případech bude za účelem poskytnutí služby z naší strany nezbytné, abyste nám poskytli přístup na webové rozhraní třetích osob, případně do aplikace třetích osob (např. služby společnosti Google). Jste povinni nám v tomto ohledu poskytnout veškerou nezbytnou součinnost, případně jinou součinnost, nezbytnou k řádnému poskytnutí našich služeb. Berte na vědomí, že pokud nám nebude z vaší strany součinnost poskytnuta, nebude možné poskytnout vám službu ve sjednaném rozsahu nebo termínu.
Umožňujeme vám odstoupit od smlouvy s garancí vrácení peněz pro případ, že se službou nebudete spokojeni, nebo pokud zjistíte, že pro vás služba není vhodná. Tato garance vrácení peněz se nevztahuje na marketingové služby podle čl. 4 písm. C) těchto obchodních podmínek a dále na služby podle čl. 4 písm. D bod a) a b) těchto obchodních podmínek.
5.2. Zrušení objednávky vzdělávacích služeb (Účast na přednášce, účast na individuální konzultaci a vzdělávání)
V případě zrušení objednávky z vaší strany více než 30 dní (včetně) před poskytnutím služby podle čl. 4 písm. D bod a) a b) těchto obchodních podmínek se nejprve pokusíme společně najít náhradní termín, který by byl pro obě strany vhodný. Pokud takový termín najdeme, máme právo na úhradu účelně vynaložených nákladů, které jsme v souvislosti s tím vynaložili. Pokud takový termín nenajdeme, máte právo od smlouvy odstoupit a obdržet zpět cenu služby. Pokud objednávku zrušíte méně než 30 dnů před poskytnutím služby, vyhrazujeme si právo požadovat úhradu stornopoplatku ve výši 100 % z ceny služby.
5.3. Jak vám vrátíme peníze?
Jste-li spotřebitelem, berete na vědomí, že souhlasem s těmito obchodními podmínkami výslovně souhlasíte s poskytnutím našich služeb před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy. Udělením souhlasu pozbýváte v souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, pokud vám služby již byly poskytnuty. V případě poskytování vzdělávacích služeb (přednášky, on-line přednášky, individuální konzultace) nemáte právo odstoupit od smlouvy v souladu s § 1837 písm. j), neboť se jedná smlouvu o využití volného času, kterou vám poskytujeme v určeném termínu. Smluvní podmínky odstoupení od smlouvy jsou uvedené výše v článku 5 těchto obchodních podmínek.
9. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ODPOVĚDNOST A UŽÍVÁNÍ WEBOVÉHO ROZHRANÍ POSKYTOVATELE
9.2. Odpovědnost a užívání webového rozhraní poskytovatele
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 25.3.2020.