Source: https://www.jusmeum.de/gesetz/kepkfmausbv
Timestamp: 2019-08-24 13:41:53
Document Index: 69909035

Matched Legal Cases: ['§ 25', '§ 5', '§ 4', '§ 4', '§ 4', '§ 4', '§ 4', '§ 4', '§ 4', '§ 4', '§ 4', '§ 4', '§ 4', '§ 4', '§ 4', '§ 4', '§ 4', '§ 4', '§ 5']

Auf Grund des § 25 Abs. 1 in Verbindung mit Abs. 2 Satz 1 des Berufsbildungsgesetzes vom 14. August 1969 (BGBl. I S. 1112), der zuletzt durch Artikel 184 Nr. 1 der Verordnung vom 25. November 2003 (BGBI. I S. 2304) geändert worden ist, verordnet das Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit im Einvernehmen mit dem Bundesministerium für Bildung und Forschung:
Der Ausbildungsberuf Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen/Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen wird staatlich anerkannt.
Marketing und Vertrieb von Dienstleistungen:
Märkte, Zielgruppen,
Kundenpflege;
Steuerung und Kontrolle von Betriebsprozessen:
Sendungsbearbeitung,
(3) Die Zwischenprüfung ist schriftlich in höchstens 150 Minuten durchzuführen. Der Prüfling soll dabei praxisbezogene Aufgaben oder Fälle aus den folgenden Gebieten bearbeiten:
Auftragsabwicklung von Sendungen,
Zahlungsvorgänge,
Leistungserstellung im Kurier-, Express- und Postdienst,
Vertrieb und kaufmännische Steuerung,
im Prüfungsbereich Leistungserstellung im Kurier-, Express- und Postdienst:
Annahme, Abholung und Zustellung von Sendungen,
Disposition und Umschlag,
Personal- und Transportmitteleinsatz
bearbeiten und dabei zeigen, dass er Betriebsabläufe organisieren, steuern und kontrollieren, Problemstellungen analysieren und Lösungsmöglichkeiten entwickeln, logistische Abläufe planen und dabei qualitätssichernde Maßnahmen umsetzen, rechtliche Rahmenbedingungen sowie Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit und den Umweltschutz berücksichtigen kann;
im Prüfungsbereich Vertrieb und kaufmännische Steuerung:
bearbeiten und dabei zeigen, dass er Angebote erstellen, Dienstleistungsangebote vermarkten, Problemstellungen analysieren, Lösungsmöglichkeiten markt- und kundenorientiert entwickeln, kaufmännische Zusammenhänge berücksichtigen und Ergebnisse bewerten kann;
Der Prüfling soll im Rahmen eines Fachgespräches auf der Grundlage einer von zwei ihm zur Wahl gestellten praxisbezogenen Aufgaben aus dem Gebiet Steuerung und Kontrolle der Sendungsabwicklung zeigen, dass er betriebspraktische Aufgaben lösen, wirtschaftliche, organisatorische, technische und rechtliche Zusammenhänge beachten sowie Gespräche adressatengerecht und situationsbezogen führen kann. Bei der Aufgabenstellung ist der Leistungsschwerpunkt des Ausbildungsbetriebes zu berücksichtigen. Dem Prüfling ist für die von ihm gewählte Aufgabe eine Vorbereitungszeit von höchstens 15 Minuten zu gewähren. Das Fachgespräch soll höchstens 20 Minuten dauern.
(5) Bei der Ermittlung des Gesamtergebnisses haben die Prüfungsbereiche Leistungserstellung im Kurier-, Express- und Postdienst sowie Fallbezogenes Fachgespräch gegenüber jedem der übrigen Prüfungsbereiche das doppelte Gewicht.
(6) Zum Bestehen der Abschlussprüfung müssen im Gesamtergebnis und in mindestens drei der in Absatz 2 Nr. 1 bis 4 genannten Prüfungsbereiche mindestens ausreichende Prüfungsleistungen erbracht werden. Werden die Prüfungsleistungen in einem Prüfungsbereich mit "ungenügend" bewertet, so ist die Prüfung nicht bestanden.
(2) Ist ein Berufsausbildungsverhältnis in dem Ausbildungsberuf Fachkraft für Brief- und Frachtverkehr abgeschlossen worden, können die Vertragsparteien ein Berufsausbildungsverhältnis in dem Ausbildungsberuf Postverkehrskaufmann/Postverkehrskauffrau gemäß den bisherigen Vorschriften für das dritte Ausbildungsjahr vereinbaren, wenn dadurch die Ausbildung im unmittelbaren Anschluss an das zweite Ausbildungsjahr fortgeführt wird.
Anlage 1 (zu § 5) Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen/zur Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen - Sachliche Gliederung -
(Fundstelle: BGBl. I 2005, 873 - 876)
c) Informationsquellen auch in einer Fremdsprache nutzen
e) Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsorganisation vorschlagen
2.2 Informations- und Kommunikationssysteme (§ 4 Nr. 2.2) a) Betriebssysteme, Standardsoftware und betriebsspezifische Software anwenden
c) Daten und Informationen aufgabenbezogen erfassen, auswerten und bereitstellen
3.1 Kundenorientierte Kommunikation (§ 4 Nr. 3.1) a) die eigene Rolle als Dienstleister im Kundenkontakt berücksichtigen; kundenorientiert handeln und kommunizieren
b) fremdsprachige Fachbegriffe und Standardtexte anwenden
c) Informations-, Beratungs- und Verkaufsgespräche planen, durchführen und nachbereiten
d) Auskünfte erteilen, auch in einer Fremdsprache
e) Sachverhalte situationsbezogen und adressatengerecht aufbereiten und präsentieren
4 Angebotsgestaltung (§ 4 Nr. 4)
b) bei Entwicklung und Ausgestaltung des Dienstleistungsangebotes mitwirken
c) Fremdleistungen einkaufen
d) Gefahrgut identifizieren; sendungs-bezogene Gefahrgutvorschriften beachten
e) rechtliche Vorschriften im grenzüberschreitenden Verkehr berücksichtigen
f) Versicherungsbedingungen beachten; Haftungsregelungen anwenden
c) Auswirkungen von Qualität und Kundenzufriedenheit auf das Betriebsergebnis darstellen
5 Marketing und Vertrieb von Dienstleistungen (§ 4 Nr. 5)
5.1 Märkte, Zielgruppen (§ 4 Nr. 5.1) a) Informationen über Zielgruppen und Märkte auswerten und nutzen
b) Dienstleistungen und Konditionen von Wettbewerbern vergleichen
c) bei der Ermittlung des Nachfragepotenzials für Dienstleistungen mitwirken
5.2 Verkaufsförderung (§ 4 Nr. 5.2) a) verkaufsfördernde Maßnahmen umsetzen
b) bei der Planung von verkaufsfördernden Maßnahmen mitwirken
c) Verkaufsargumente für Dienstleistungsangebote entwickeln
5.3 Verkauf (§ 4 Nr. 5.3) a) Kundenwünsche ermitteln
b) Dienstleistungen präsentieren
c) Angebote erstellen
d) Dienstleistungen verkaufen, Verträge abschließen
5.4 Kundenpflege (§ 4 Nr. 5.4) a) Kundenzufriedenheit prüfen
b) Kunden bei Leistungsstörungen Lösungsalternativen aufzeigen
c) Kundenreklamationen entgegennehmen und bearbeiten
d) Beschwerdemanagement als Element einer kundenorientierten Geschäftspolitik anwenden
6 Steuerung und Kontrolle von Betriebsprozessen (§ 4 Nr. 6)
6.1 Sendungsbearbeitung (§ 4 Nr. 6.1) a) Sendungen annehmen, sortieren und ausliefern
b) Aufträge annehmen und bearbeiten
c) Sendungsdokumentationen erstellen, abgleichen und bearbeiten
d) Sendungsentgelte berechnen und kassieren
e) Transport- und Sendungsstatus überwachen, Auskünfte erteilen
f) Maßnahmen bei Leistungsstörungen ergreifen
g) Schadensfälle bearbeiten
6.2 Disposition (§ 4 Nr. 6.2) a) Zusammenhänge zwischen Transportkonzepten, Transportmitteleinsatz und Sendungsarten darstellen
b) Leistungsanforderungen aus Aufträgen ermitteln
c) Eignung von Geräten für Transport und Sendungsumschlag beurteilen
d) Umschlag und Sortierung unter Berücksichtigung von Leitsystemen steuern
e) Rücklauf von Sendungen und Nachbearbeitung organisieren und überwachen
f) Abweichungen in Betriebsprozessen feststellen und zur Beseitigung beitragen
g) Materialbedarf feststellen, Beschaffungen veranlassen
h) Fahrtrouten und Logistikketten unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit, zeitlichen Vorgaben sowie verkehrsgeographischen Bedingungen planen und koordinieren
i) Personal und Transportmittel disponieren
k) Wartung von Transportmitteln und Geräten steuern und kontrollieren
7 Personalwirtschaft (§ 4 Nr. 7) a) an Personalplanung, Personalbeschaffung und Personalauswahl mitwirken
b) Vorgänge der Personalverwaltung auch in Verbindung mit Beginn und Beendigung von Arbeitsverhältnissen bearbeiten; Personaldaten schützen
c) bei Maßnahmen der Personalentwicklung mitwirken
d) Entgeltarten unterscheiden und bei Entgeltabrechnungen mitwirken
e) rechtliche Bedingungen beim Einsatz von Beschäftigten des eigenen Unternehmens und von Fremddienstleistern berücksichtigen
8 Kaufmännische Steuerung und Kontrolle (§ 4 Nr. 8)
8.1 Betriebliches Rechnungswesen (§ 4 Nr. 8.1) a) Bedeutung des Rechnungswesens für den Betriebserfolg darstellen
b) Kassen führen und Kassenabschlüsse erstellen
c) Rechnungen erstellen
d) vorbereitende Arbeiten für Buchungen durchführen, Aufbau des betrieblichen Buchungssystems berücksichtigen
e) Vorgänge des Zahlungsverkehrs und des Mahnwesens bearbeiten
f) Steuern und Abgaben berücksichtigen
g) an vorbereitenden Arbeiten zur Erstellung von Jahresabschlüssen mitwirken
8.2 Kosten- und Leistungsrechnung (§ 4 Nr. 8.2) a) Aufbau und Struktur der betrieblichen Kosten- und Leistungsrechnung erläutern
b) Kosten und Erträge von Dienstleistungen erfassen und bewerten
c) Kalkulationen durchführen
8.3 Controlling (§ 4 Nr. 8.3) a) Funktion des Controllings erläutern
b) an kaufmännischen Planungs-, Steuerungs- und Kontrollaufgaben mitwirken
c) Daten für die Erstellung von Statistiken beschaffen; Statistiken erstellen und präsentieren
d) an Aufgaben des kaufmännischen Berichtswesens mitwirken
Anlage 2 (zu § 5) Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen/zur Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen - Zeitliche Gliederung -
(Fundstelle: BGBl. I 2005, 877 - 878)
Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften, Lernziele a bis e,
Sendungsbearbeitung, Lernziel a,
(2) In einem Zeitraum von insgesamt vier bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildpositionen
Rechtliche Rahmenbedingungen, Lernziele a bis c,
Sendungsbearbeitung, Lernziele b und c,
Sendungsbearbeitung, Lernziele d und e,
Betriebliches Rechnungswesen, Lernziele a und b,
Kundenorientierte Kommunikation, Lernziel c,
Rechtliche Rahmenbedingungen, Lernziele d und e,
Disposition, Lernziele a bis g,
Rechtliche Rahmenbedingungen, Lernziel f,
Verkaufsförderung, Lernziel a,
Sendungsbearbeitung, Lernziele f und g,
Betriebliches Rechnungswesen, Lernziele c bis f,
Sendungsbearbeitung, Lernziele c und e,
Kundenorientierte Kommunikation, Lernziele d und e,
Verkaufsförderung, Lernziele b und c,
Disposition, Lernziele h bis k,
Kundenorientierte Kommunikation, Lernziele a und c,
Betriebliches Rechnungswesen, Lernziel g,
Betriebliches Rechnungswesen, Lernziele d und f,
2005, 870: BGBl I