Source: https://www.sowana.at/agb.html
Timestamp: 2019-02-22 17:15:52
Document Index: 99367759

Matched Legal Cases: ['§ 3', '§ 5', '§ 3', 'Art 28', '§ 96', 'Art 6', 'Art 28', '§ 96', 'Art 6', '§ 6', 'Art 28', '§ 96', 'Art 6', '§ 7', '§ 96', 'Art 6', '§ 8']

SOWANA Reinigung Körperpflege Mikronährstoffe Mondkosmetik AGB
für den Onlineshop unter www.sowana.at
Sowana Handels GmbH, FN 341096m
Salzburger Straße 57, 5620 Schwarzach
Cilli Cito, FN 3408659
Sennemahd 1, 6844 Altach
(1) Für den Geschäftsverkehr des Onlineshops www.sowana.at, betrieben von der Sowana Handels GmbH, FN 341096m, Salzburger Straße 57, 5620 Schwarzach und von Cilli Cito, FN 3408659, Sennemahd 1, 6844 Altach (im Folgenden gemeinsam bezeichnet als SOWANA) gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Mit Abgabe der Bestellung werden die AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert und sind verbindlich für den gesamten gegenwärtigen und künftigen Geschäftsverkehr mit SOWANA, auch wenn darauf nicht ausdrücklich Bezug genommen wird.
(2) Von diesen AGB abweichende oder ergänzende Regelungen – insbesondere Allgemeine Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen von Kunden – werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn dies von SOWANA ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.
(3) Nebenabreden, Zusicherungen oder Änderungen dieser AGB sind nur bei ausdrücklicher schriftlicher Anerkennung durch SOWANA verbindlich.
(4) SOWANA ist berechtigt diese AGB jederzeit abzuändern. In diesem Fall gelten sie für den Kunden erst ab dem Zeitpunkt der nachweislichen Bekanntgabe.
(1) Die Angebote von SOWANA sind freibleibend, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Die Präsentation der Ware, insbesondere auf der Website, stellt daher noch kein bindendes Angebot von SOWANA dar.
(2) Der Vertragsabschluss kommt durch die Abgabe der Bestellung durch den Kunden zustande. Der Bestellvorgang im Onlineshop wird durch das Abschicken der Bestellung auf www.sowana.at abgeschlossen. Der Kunde kann die Produkte von SOWANA unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor dem Absenden der Bestellung jederzeit korrigieren und ändern. Der Bestellvorgang wird durch Anklicken des Bestellbuttons „JETZT KAUFEN“ abgeschlossen. Durch das Abschicken der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot der im Warenkorb enthaltenen Waren ab und akzeptiert die online abrufbaren AGB. Die Bestell- und Adressdaten des Kunden werden bei SOWANA zur Abwicklung des Kaufvertrages gespeichert.
(3) Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung wird dem Kunden unmittelbar nach Bestellabschluss angezeigt, zusätzlich wird der Kunde über den Eingang der Bestellung per E-Mail informiert. Hierbei handelt es sich noch um keine Annahme der Bestellung. Diese erfolgt erst mit dem tatsächlichen Versand der bestellten Waren.
(4) Vertragssprache ist deutsch. Erfüllungsort für Warenlieferung und Bezahlung ist der Firmensitz von SOWANA.
§ 3 Liefer- und Zahlungsbedingungen
(1) Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt, soweit nicht anders vereinbart, über ein von SOWANA beauftragtes Transportunternehmen, in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen. Eine bestimmte Lieferfrist wird nicht zugesagt, für die rechtzeitige Ankunft der Lieferung übernimmt SOWANA keine Haftung.
(2) Die Lieferkosten und Zahlungsarten, sowie die Länder, in welche SOWANA liefert (Österreich und Deutschland, Bestellungen in andere Länder auf Anfrage), sind unter „Versandkosten und Zahlungsarten“ abrufbar und werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen. Bestellungen, welche eine Höhe von Euro 200 überschreiten, können ausschließlich per Vorauskasse bezahlt werden.
(3) Sämtliche Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer in der jeweiligen gesetzlichen Höhe.
(4) Die Lieferkosten in entsprechender Höhe sind nicht im Preis enthalten und sind, sofern nicht anders vereinbart, vom Kunden zu tragen, soweit der Kunde nicht von einem etwaigen Rücktrittsrecht Gebrauch macht. Der Kunde hat jedoch im Falle eines Rücktritts die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen (siehe § 5 Rücktritt).
(5) Bei Bezahlung über die Zahlungsart „Rechnung“ erfolgt die Zahlung der bestellten Waren sofort nach Lieferung und Übergabe, ohne Abzug. Bei Zahlungsverzug eines Kunden werden Mahnspesen verrechnet, welche zu ersetzen sind. In der Folge wird ein Inkassoinstitut zur Forderung beauftragt.
(1) Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum von SOWANA.
(2) SOWANA ist berechtigt, bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, vom Vertrag zurückzutreten und die Waren herauszuverlangen.
(1) Kunden von SOWANA als Verbraucher gemäß Konsumentenschutzgesetz haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist für diesen Rücktritt beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem der Kunde oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.Um sein Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde SOWANA mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Dafür kann er das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
(2) Folgen des Rücktritts: Wenn der Kunde von diesem Vertrag zurückgetreten ist, hat SOWANA ihm alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet SOWANA dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. SOWANA kann die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absendet. Bei Rücktritt vom Vertrag hat der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
(3) Der Kunde hat kein Rücktrittsrecht hinsichtlich
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
- Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
- Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
(4) Ist der Kunde Unternehmer, so ist ein Rücktritt gänzlich ausgeschlossen.
Sowana Handels GmbH
Salzburger Straße 57
T. +43 (0)6415 7641
F. +43 (0)6415 7641-4
(1) Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des ABGB (Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch).
(2) Ist der Kunde Unternehmer (B2B), wird die Gewährleistungsfrist auf 12 Monate beschränkt. In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass Unternehmer die Waren bis spätestens 2 Wochen nach Erhalt zu untersuchen und SOWANA unverzüglich bei Auffinden eines Mangels diesen anzuzeigen haben.
(3) Geringfügige Abweichungen in der Beschaffenheit der Waren (Qualität, Farbe, Gewicht, Oberflächenqualität…) können nicht gänzlich ausgeschlossen werden. SOWANA behält sich das Recht vor, Qualität, Farbe und Zusammensetzung der Produkte zu ändern und das Sortiment zu wechseln.
(4) Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Produkte gemäß der im jeweiligen Produktkatalog, auf der Website bzw. direkt auf dem Produkt angeführten Pflege- und Anwendungshinweisen zu behandeln sind. Unsachgemäß, entgegen dieser Bedingungen behandelte Produkte und Verschleißerscheinungen sind von der Gewährleistung und der Garantie ausgeschlossen.
(5) SOWANA gewährt bei sachgemäßer Behandlung auf sämtliche Produkte sechs Monate Garantie, wobei der Kaufzeitpunkt durch einen Beleg nachzuweisen ist. Während der Garantiezeit ersetzt und behebt SOWANA alle Material- und Fabrikationsmängel. Grundsätzlich erfüllt SOWANA im Garantiefall seine Verpflichtung durch Austausch oder Reparatur des beanstandeten Produktes, solange dieses im aktuellen Sortiment zu finden ist. Ist das Produkt nicht mehr lieferbar, wird Ersatz durch eine Gutschrift geleistet (keine Barauszahlung möglich). Die Höhe der Gutschrift richtet sich nach dem Kaufpreis der beanstandeten Waren.
(1) SOWANA haftet mit Ausnahme der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Dies gilt auch für mittelbare Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn.
(2) Die Haftung ist außer bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten oder bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit auf die bei Vertragsschluss typischer Weise vorhersehbaren Schäden und der Höhe nach auf die vertragstypischen Durchschnittsschäden begrenzt. Dies gilt auch für mittelbare Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn.
(3) Ansprüche auf eine Haftung aufgrund des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
(1) Im Rahmen der Vertragsabwicklung ist die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden notwendig. Es wird dazu auf die nachstehende Datenschutzerklärung verwiesen.
(2) Persönliche Daten des Kunden werden bei der Erfassung, Verarbeitung und während des Besuchs auf der Website von SOWANA nach besten Kräften und dem Stand der Technik entsprechend geschützt.
SOWANA verpflichtet sich, in Streitfällen am Schlichtungsverfahren des Internet Ombudsmann teilzunehmen:
Nähere Informationen zu den Verfahrensarten unter www.ombudsmann.at oder in den jeweiligen Verfahrensrichtlinien: Verfahrensrichtlinien des Internet Ombudsmann für die alternative Streitbeilegung nach dem Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG-Schlichtungsverfahren): www.ombudsmann.at/media/file/67.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_AStG-Verfahren.pdf
Für die Beilegung von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen kann auch die OS-Plattform genutzt werden: Link zur OS-Plattform ec.europa.eu/consumers/odr
Allfällige Anliegen und Fragen können auch direkt an office@sowana.at gerichtet werden.
(1) Auf die mit SOWANA abgeschlossenen Verträge ist ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des IPRG, EVÜ und CISG anwendbar.
(2) Sofern es sich beim Kunden um einen Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, gilt ausschließlich der Gerichtsstand Salzburg und zwar für beide Teile, soweit nicht ein gemeinsamer, gesetzlicher Gerichtsstand besteht.
(1) Die EU-Datenschutz-Grundverordnung, das Datenschutzgesetz 2000 sowie das Datenschutz-Anpassungsgesetz 2018 dienen dem Recht auf Schutz personenbezogener Daten. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG 2018, TKG 2003).
(1) Verantwortlicher ist Anneliese Wazlawik, Salzburger Straße 57, 5620 Schwarzach, wazlawik@sowana.at
(2) Vertreter des Verantwortlichen ist Melanie Wielandner, Salzburger Straße 57, 5620 Schwarzach, melanie.wielandner@sowana.at
(3) Uns ist es ein besonderes Anliegen, alle personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, zu schützen und sicher zu verwahren. In diesem Dokument erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und verarbeiten.
(4) Der Kunde nimmt das überwiegende Interesse von SOWANA an der Verarbeitung seiner Daten zur Kenntnis und stimmt zu, dass seine Daten (Name, Anschrift, elektronische Postadresse, Telefonnummer) zur Beantwortung von Fragen, zum Abschluss von Verträgen und zur Versendung beziehungsweise Lieferung der Waren an ihn verwendet werden.
Die oben genannten Daten des Kunden werden nach Beendigung der Rechtsbeziehung zum Vertragspartner gelöscht, sofern sie nicht noch benötigt werden, um Entgelte zu verrechnen, Beschwerden zu bearbeiten oder sonstige gesetzliche Aufbewahrungsverpflichtungen zu erfüllen.
Diese Zustimmung kann der Kunde mittels Brief an Sowana OG, Salzburger Straße 57, 5620 Schwarzach oder per E-Mail an wazlawik@sowana.at jederzeit widerrufen; der Widerruf ist ab dem Zeitpunkt des Widerrufs gültig.
§ 3 Zweckbindung, Rechtsgrundlage, Speicherdauer sowie Datenempfänger
(1) Die gesammelten personenbezogenen Daten benötigen wir zur Vertragserfüllung, Verrechnung, Geltendmachung der Vertragsansprüche, für Zwecke des Kundenservice (zB zur Beantwortung von Fragen, Betreuung des Kunden), zum Abschluss von Verträgen, zur Versendung beziehungsweise Lieferung der Waren und für Werbezwecke (zB Zusendung von Angeboten, Produktkatalog). Die Daten werden hierfür erhoben, gespeichert, verarbeitet und genutzt. Zur Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet sich der jeweilige Vertrieb (Sowana Handels GmbH bzw Cilli Cito).
(2) Die rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung von Ihren personenbezogenen Daten sind einerseits Vertragserfüllung, berechtigte Interessen, die Erfüllung unserer rechtlichen bzw vertraglichen Verpflichtungen sowie andererseits Ihre Einwilligung (zB Kontaktformular, Newsletter, Cookies). Die Nichtbereitstellung der Daten kann unter-schiedliche Folgen haben.
(3) Wir verarbeiten Daten, die wir von unseren Direktberatern (EPU) zulässigerweise erhalten haben. Dabei handelt es sich um grundlegende personenbezogene Daten (Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail).
(4) Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten (Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail), soweit erforderlich, für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags) sowie darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich ua aus dem Unternehmensgesetzbuch (UGB), der Bundesabgabenordnung (BAO) ergeben sowie bis zur Beendigung eines allfälligen Rechtsstreits, fortlaufender Gewährleistungs- und Garantiefristen usw.
(5) Im Rahmen der Betreibung unserer Websites beauftragen wir unseren Softwaredienstleister und unsere Agenturen, die im Zuge ihrer Tätigkeiten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erlangen können, sofern diese die Daten zur Erfüllung ihrer jeweiligen Leistung benötigen. Diese haben sich zur Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen uns gegenüber verpflichtet. Es wurden Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art 28 DSGVO abgeschlossen. Nähere Informationen zu den von uns beauftragten Auftragsverarbeitern können Sie unter wazlawik@sowana.at anfragen.
(1) Ihre Angaben inklusive persönlicher Daten aus unserem Kontaktformular werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage über unseren eigenen Mailserver an uns übermittelt, weiterverarbeitet und bei uns gespeichert. Diese Daten werden ohne Ihre Einverständniserklärung nicht erhoben oder weitergegeben. Ohne diese Daten können wir Ihre Anfragen nicht bearbeiten.
(2) Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) DSGVO.
(1) Sie können sich auf der Website für unseren Newsletter anmelden, dies erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren. Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung ersucht werden. Ohne die Bekanntgabe dieser Daten ist die Übermittlung unseres Newsletters nicht möglich. Sie können sich vom Newsletter abmelden, indem Sie den Abmelde-Link am Ende jedes Newsletters betätigen.
(2) Für den Versand unseres Newsletters beauftragen wir Auftragsverarbeiter. Diese haben sich zur Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen uns gegenüber verpflichtet. Es wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art 28 DSGVO abgeschlossen. Nähere Informationen zu den von uns beauftragten Auftragsverarbeitern können Sie unter wazlawik@sowana.at anfragen.
(3) Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) DSGVO.
§ 6 Onlineeinkauf
(1) Wir weisen darauf hin, dass zum Zweck des einfacheren Einkaufsvorganges und zur späteren Vertragsabwicklung vom Webshop-Betreiber (Sowana OG) im Rahmen von Cookies die IP-Daten des Anschlussinhabers gespeichert werden, ebenso wie Name, Anschrift und Kreditkartennummer des Käufers. Darüber hinaus werden zum Zweck der Vertragsabwicklung folgende Daten auch bei uns gespeichert: Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail. Die von Ihnen bereitgestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen.
(2) Eine Übermittlung der Daten erfolgt an die abwickelnden Bankinstitute/Zahlungsdienstleister zum Zweck der Abbuchung des Einkaufspreises, an das von uns beauftragte Transportunternehmen/Versandunternehmen zum Zweck der Zustellung der Ware sowie an unseren Steuerberater zum Zweck der Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen. Diese haben sich zur Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen uns gegenüber verpflichtet. Es wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art 28 DSGVO abgeschlossen. Nähere Informationen zu den von uns beauftragten Auftragsverarbeitern können Sie unter wazlawik@sowana.at anfragen.
(3) Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 DSGVO (insbesondere Einwilligung und/oder Notwendigkeit der Vertragserfüllung).
§ 7 Cookies, andere Tracking Tools sowie Web-Analyse
(1) Cookies, andere Tracking-Technologien sowie Funktionen des Webanalysedienstes (Google Analytics) können auf unserer Internetplattform auf vielfältige Art und Weise zum Einsatz kommen. Cookies sind kleine Textinformationen, die eine Wiedererkennung des Nutzers und eine Analyse Ihrer Nutzung unserer Websites möglich machen. Die dadurch erzeugten Informationen werden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert. Sie dienen dazu, unsere Internetpräsenz insgesamt nutzerfreundlicher, effektiver sowie sicherer zu machen. Zudem dienen Cookies zur Messung der Häufigkeit von Seitenaufrufen und zur allgemeinen Navigation.
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(3) Wir haben mit dem Anbieter einen entsprechenden Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen. Diese haben sich zur Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen uns gegenüber verpflichtet. Nähere Informationen zu den von uns beauftragten Auftragsverarbeitern können Sie unter wazlawik@sowana.at anfragen.
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(5) Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 DSGVO (insbesondere Einwilligung). Da uns die Privatsphäre unserer Nutzer wichtig ist, werden die Nutzerdaten pseudonymisiert.
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§ 8 Einwilligung und Recht auf Widerruf
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