Source: https://www.nasastopa.sk/e-shop/vseobecne-obchodne-podmienky
Timestamp: 2020-08-09 10:33:45+00:00
Document Index: 15051117

Matched Legal Cases: ['čl. 1', '§ 18', '§ 622', '§ 623', '§ 7', '§ 3']

Všeobecné obchodné podmienky | Naša stopa - kvalitné, zdravé a k prírode šetrné produkty
Enzymatické prípravky (11)
Výrobky z ... (89)
#2 Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
#3 Práva a povinnosti predávajúceho
#4 Práva a povinnosti kupujúceho
#5 Dodacie a platobné podmienky
#6 Kúpna cena
#7 Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare
#8 Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)
#9 Osobné údaje a ich ochrana
#10 Odstúpenie od kúpnej zmluvy
#11 Záverečné ustanovenia
# Príloha č. 1 FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
# Príloha č. 2 Poučenie o uplatnení práva kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy
Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je spoločnosť s obchodným menom: Ing. Jozef Rusnák, PhD., s adresou miesta podnikania: Humenská 355/8, 040 11 Košice – Západ, Slovenská republika, IČO: 43 786 502, registrovanou na: Živnostenský register, Okresný úrad Košice, Odbor živnostenského podnikania, Komenského 52, 041 26 Košice, číslo živnostenského registra 820-61698 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Ing. Jozef Rusnák, PhD., s adresou miesta podnikania: Humenská 355/8, 040 11 Košice – Západ,
IČO: 43 786 502, registrácia: Živnostenský register, Okresný úrad Košice, Odbor živnostenského podnikania, Komenského 52, 041 26 Košice, číslo živnostenského registra 820-61698
DIČ: 1047407856, neplatiteľ DPH.
Telefón: +421 948 76 96 20 (v pracovné dni: 8.00 – 16.00 h)
Email: info@nasastopa.sk (informácie o produktoch),
reklamacie@nasastopa.sk (v prípade nespokojnosti so službami, reklamovanie tovaru).
Regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÙVZ) so sídlom v Košiciach
tel. č.: 055/78 60 101
fax č.: 055/78 60 151
1.3. Zobrazená kúpna cena za tovar na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci nezahŕňa cenu za prepravu tovaru alebo iné voliteľné služby. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.
2.4. Predávajúci následne zašle na e-mailovú adresu kupujúceho informáciu o tom, či bola objednávka kupujúceho akceptovaná (ďalej len „akceptácia objednávky“). Akceptácia objednávky obsahuje informáciu o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, údaj o predpokladanej dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o prípadnej cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru do dohodnutého miesta doručenia tovaru pre kupujúceho, údaje o predávajúcom (obchodné meno, adresa miesta podnikania, IČO, číslo živnostenského registra a pod.), prípadne aj iné potrebné údaje.
2.6. Predávajúci jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informoval pred odoslaním objednávky kupujúceho o predzmluvných informáciách, týkajúcich sa reklamačných, platobných, obchodných, prepravných a iných podmienok tak, že::
b) o obchodnom mene a adrese miesta podnikania predávajúceho informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
n) o dĺžke trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na dobu určitú; ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo ak ide o zmluvu, pri ktorej sa automaticky predlžuje jej platnosť, aj informáciu o podmienkach vypovedania zmluvy, informoval na príslušnej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
o) o minimálnej dĺžke trvania záväzkov kupujúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, ak z kúpnej zmluvy vyplýva pre kupujúceho takýto záväzok, informoval na príslušnej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
p) o povinnosti kupujúceho zaplatiť preddavok alebo poskytnúť inú finančnú zábezpeku na žiadosť predávajúceho a o podmienkach, ktoré sa na jeho poskytnutie vzťahujú, ak z kúpnej zmluvy vyplýva pre kupujúceho takýto záväzok, informoval na príslušnej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
q) o funkčnosti vrátane použiteľných technických ochranných opatrení na zabezpečenie elektronického obsahu, ak je to vhodné informoval na príslušnej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
r) o kompatibilite elektronického obsahu s hardvérom a softvérom, o ktorých predávajúci vie alebo je rozumné očakávať, že o nich vie, ak je to vhodné, informoval na príslušnej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
s) o možnosti a podmienkach riešenia sporu mimosúdnou cestou prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov, ak sa predávajúci zaviazal tento systém využívať, informoval na príslušnej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
u) o tom, že kúpna zmluva bude uložená v elektronickej podobe u predajcu a je kupujúcemu dostupná po tom, ako si ju kupujúci písomne vyžiada informoval na príslušnej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
v) o tom, že jazykom ponúkaným na uzatvorenie zmluvy je slovenský jazyk, informoval na príslušnej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho.
c) potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby, v prípade, ak to bude predávajúcim alebo prepravnou spoločnosťou od kupujúceho pri preberaní tovaru vyžadované.
Dostupnosť tovaru je vyjadrená nasledovnými statusmi:
aktuálne nedostupné,
predĺžená doba dodania,
posledné kusy,
Výnimku predstavujú produkty označené „predĺžená doba dodania“. V ich prípade sa jedná o produkty, ktoré nie sú skladom a zároveň nie je možné predávajúcim zaručiť dodanie tovaru do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy (z dôvodu možnej nedostupnosti produktov na strane výrobcu a potreby ich výroby). Z uvedeného dôvodu je v procese objednávania v prípade zvolenia predmetných produktov kupujúcim pred dokončením objednávky potrebné zaškrtnúť políčko „súhlasím s predĺženou dodacou lehotou (3 až 13 týždňov)“.
5.6. V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na Miesto a v Časovom rozsahu, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru a podpísať protokol o zaplatení kúpnej ceny a doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru je povinná predložiť predávajúcemu kópiu akceptácie objednávky. Tovar sa považuje za dodaný a prevzatý okamihom doručenia tovaru kupujúcemu. Doručením tovaru kupujúcemu sa rozumie dodanie tovaru na Miesto a jeho prevzatie kupujúcim alebo treťou osobou splnomocnenou kupujúcim a podpísanie protokolu o zaplatení kúpnej ceny a doručení a odovzdaní tovaru kupujúcim alebo treťou osobou splnomocnenou kupujúcim, ak je to pri odovzdávaní tovaru od kupujúceho vyžadované.
6.2. Kúpna cena je sumárna cena za jednotlivé objednávané produkty vrátane nákladov na doručenie tovaru (poštovné), nákladov za dobierku (len v prípade, že zvolený spôsob platby je „Platba pri dobierke“) a nákladov za balné.
Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu v hotovosti, pri osobnom prevzatí tovaru, dobierkou v mieste dodania tovaru alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, uvedený v akceptácii objednávky alebo na internetovej stránke predávajúceho v čase pred prevzatím tovaru.
Ceny uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode predávajúceho nezahŕňajú v sebe cenu za dopravu (poštovné), cenu za dobierku (v prípade, že zvolený spôsob platby je „Platba pri dobierke“) ani cenu za balné (v prípade objednávky do 10 EUR: sumárna cena za jednotlivé objednávané produkty).
Cena za dopravu (poštovné) prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s. je účtovaná v objednávke kupujúceho nasledovne:
do 5 kg (vrátane): 2,50 EUR,
5- 10 kg (vrátane): 3,60 EUR,
10- 20 kg (vrátane): 5,90 EUR,
20- 25 kg (vrátane): 7,25 EUR.
do 5 kg (vrátane): 3,70 EUR,
5 kg - 10 kg (vrátane): 4,80 EUR.
Expres kuriér na adresu:
do 5 kg (vrátane): 7,10 EUR,
5 kg - 10 kg (vrátane): 7,70 EUR,
10 kg - 20 kg (vrátane): 8,00 EUR,
20 kg - 25 kg (vrátane): 9,80 EUR.
do 100 g (vrátane): 1,60 EUR,
100 g - 500 g (vrátane): 1,95 EUR,
500 g - 1 kg (vrátane): 2,75 EUR,
1 kg - 2 kg (vrátane): 3,45 EUR.
Cena za dopravu (poštovné) prostredníctvom GLS kuriéra je účtovaná v objednávke kupujúceho nasledovne:
balík do 5 kg (vrátane): 4 EUR
balík do 10 kg (vrátane): 4,5 EUR
balík do 20 kg (vrátane): 5 EUR
balík do 40 kg (vrátane): 5,7 EUR
balík nad 40 kg: minimálne 5 EUR - cena bude pred uzavretím kúpnej zmluvy prepočítaná (v závislosti od počtu balíkov potrebných na zabalenie objednaného tovaru) podľa podmienok prepravcu. O cene bude kupujúci informovaný pred uzavretím kúpnej zmluvy.
V rámci "Vernostného programu" má nárok na dopravu zdarma registrovaný zákazník, ak celková suma jeho objednávky presiahne 70 EUR (po odrátaní 3% , resp. 5% zľavy).
V prípade rozdelenia jednej objednávky na viac zásielok na základe želania kupujúceho môže byť účtované kupujúcemu poštovné za každú zásielku samostatne.
Cena za balné je:
v prípade sumárnej ceny za jednotlivé objednávané produkty do 10 EUR: 1 EUR,
v prípade sumárnej ceny za jednotlivé objednávané produkty nad 10 EUR (vrátane): 0 EUR.
Kupujúci má možnosť zvoliť si spôsob platby za tovar (Platba pri dobierke alebo Bankovým prevodom na účet vopred) počas procesu tvorby objednávky.
Cena za dobierku (len v prípade, že zvolený spôsob platby je „Platba pri dobierke“) je 1,20 EUR.
Označenie textom „akciová cena“ pri danom produkte znamená zníženie ceny voči bežnej cene, pričom zníženie ceny platí do dátumu uvedenom pri texte „akciová cena“, alebo do vypredania zásob daného produktu.
O prípadných iných spôsoboch zliav okrem spomínaných akciových cien je kupujúci vopred informovaný pred odoslaním objednávky predávajúcemu.
8 Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)
8.11. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar na miesto podnikania predávajúceho a doručí predávajúcemu prejav vôle kupujúceho uplatniť si svoje právo podľa bodov 8.1. až 8.5 týchto obchodných a reklamačných podmienok (ďalej len „Oznámenie o uplatnení reklamácie“) napr. vo forme vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie, ktorý je umiestnený na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho. Predávajúci odporúča tovar pri jeho zasielaní na reklamáciu poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uviesť všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady tovaru; kupujúci zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Občianskeho zákonníka uplatňuje. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu aj u osoby oprávnenej výrobcom tovaru na vykonávanie záručných opráv (ďalej len „určená osoba“). Zoznam určených osôb je uvedený v záručnom liste alebo ho kupujúcemu zašle na jeho žiadosť predávajúci.
a) doručenia Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu,
8.14. Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť reklamované vady tovaru a ešte raz poučí spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z bodu 8.1. až 8.3 týchto obchodných a reklamačných podmienok (ust. § 623 Občianskeho zákonníka). Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
9.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky v prípade, ak je fyzickou osobou-nepodnikateľom, povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, e-mailovú adresu a číslo telefónu.
9.2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky v prípade, ak je právnickou osobou, resp. fyzickou osobou-podnikateľom, povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, IČ DPH (ak mu bolo pridelené), e-mailovú adresu a číslo telefónu.
9.15. Predávajúci prijme vhodné opatrenia s cieľom poskytnúť kupujúcemu všetky informácie uvedené v bode 9.11. v stručnej, transparentnej, zrozumiteľnej a ľahko dostupnej forme, jasne a jednoducho formulované. Predávajúci poskytne informácie elektronicky alebo v súlade s Nariadením inými prostriedkami, na ktorých sa s kupujúcim dohodne.
Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta č. 9, 975 99 Banská Bystrica 1, IČO: 36631124, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sa, Vložka č.803/S.
GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Budča 1039, 962 33 Budča, Slovenská republika, IČO: 36624942, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sa, Vložka č.9084/S.
10.1. Ak predávajúci nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v objednávke, predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a zároveň je povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodov uvedených v tomto bode týchto reklamačných a obchodných podmienok, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na účet určený kupujúcim.
10.2. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
10.5. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
10.9. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy, zaslať tovar späť na adresu sídla prevádzkovateľa alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety tohto bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
10.11. Odporúča sa tovar poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa tohto bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok pred tým, ako mu je doručený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim Ing. Jozef Rusnák, PhD. je Slovenská obchodná inšpekcia Bajkalská 21/A, P.O.Box č. 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky boli zverejnené na stránke predávajúceho a nadobúdajú platnosť dňa 25. mája 2018.
Komu Ing. Jozef Rusnák, PhD., Humenská 355/8, 040 11 Košice – Západ, Slovenská republika, reklamacie@nasastopa.sk, tel. č. +421 948 76 96 20
Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto kúpnej zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese Ing. Jozef Rusnák, PhD., Humenská 355/8, 040 11 Košice – Západ, Slovenská republika, reklamacie@nasastopa.sk, tel. č. +421948769620.
Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na adresu miesta podnikania spoločnosti Ing. Jozef Rusnák, PhD. bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.