Source: https://www.spy-fy.com/es/terminos-y-condiciones/
Timestamp: 2019-02-17 21:01:09
Document Index: 142309820

Matched Legal Cases: ['Artículo 5', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 13', 'Artículo 14', 'Artículo 16', 'artículo 3', 'Artículo 12', 'Artículo 4', 'Artículo 14', 'Artículo 16']

Términos y condiciones - Spy-Fy
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Artículo 5- El Acuerdo
Artículo 7 – Obligaciones del Comprador durante el período de reflexión
Artículo 8 – Ejercer el derecho de desistimiento del Comprador y los costos
Artículo 9 – Obligación del Empresario en caso de desistimiento
Artículo 10 – Responsabilidad del producto
Artículo 13 – Entrega y firma
Artículo 14 – Contrato de Tracto Sucesivo: duración, terminación y extensión
Artículo 16 – Procedimiento de Reclamos
Acuerdo adicional: un acuerdo en el cual el Comprador adquiere productos, contenido digital y / o servicios con respecto a un acuerdo a distancia; y estos bienes, contenidos digitales y / o servicios son entregados por el Empresario o un tercero en base a un acuerdo entre este tercero y el Empresario;
Período de reflexión: el período durante el cual el Comprador puede usar su derecho de desistimiento;
Comprador: la persona física que no actúa para fines relacionados con sus actividades comerciales, comerciales, artesanales o profesionales;
Contrato de Tracto Sucesivo: un contrato que sirve para entregar bienes, servicios y / o contenido digital en un período determinado;
Medio sustentable de datos: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita al Comprador o al Empresario almacenar información dirigida personalmente a él/ella de tal manera que posibilite futuras consultas y su uso durante un período que coincida con el propósito para el cual se destine la información haga posible la reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: la opción del Comprador de no proceder con el acuerdo a distancia dentro del período de reflexión;
Empresario: la persona física o jurídica que es miembro de Stichting Webshop Keurmerk y que proporciona productos, (acceso a) contenido digital y/o servicios a los Compradores a distancia;
Contrato a distancia: un contrato celebrado por el Empresario y el Comprador en el ámbito de un sistema organizado de productos de venta a distancia, contenido digital y / o servicios, en el que se utiliza de forma exclusiva o adicional una o más tecnologías de comunicación a distancia hasta la conclusión del contrato;
Formulario estándar de desistimiento: el formulario estándar europeo de desistimiento incluido en el Apéndice 1; 2
Tecnología para la comunicación a distancia: un medio que se utiliza para concluir un acuerdo sin que el Comprador y el Empresario estén reunidos en el mismo lugar y al mismo tiempo.
Nombre de la empresa: Spy-Fy
Domicilio Profesional; Fenikshof 33, 6541RW Nijmegen, Países Bajos
Dirección de correo electrónico: info@spyfy.com
Número de la Cámara de Comercio: 66966019
Número de identificación del IVA: NL856774042B01
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cualquier oferta del Empresario y a cualquier contrato a distancia celebrado entre el Empresario y el Comprador.
Antes de celebrar un contrato a distancia, el Empresario debe hacer que el texto de estos términos y condiciones generales esté disponible de forma gratuita tan pronto como sea posible. Si esto es razonablemente imposible, el Empresario deberá indicar de qué manera se pueden inspeccionar los Términos y Condiciones Generales y que se enviarán sin cargo si así se solicita, antes de que se concluya el contrato a distancia.
Si el contrato a distancia se celebra de manera electrónica, el texto de estos Términos y Condiciones Generales, con excepción al artículo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, también se le puede proporcionar de manera electrónica al Comprador de tal manera que el Comprador pueda fácilmente almacenarlo en un proveedor de datos a largo plazo. Si esto es razonablemente imposible, se especificará cuando los Términos y Condiciones Generales se puedan ver electrónicamente y se enviarán a solicitud del Comprador de forma gratuita, ya sea por medios electrónicos o de otro modo, antes de concluir el contrato a distancia;
En caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estas Términos y Condiciones Generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán como corresponde, y en el caso de los términos y las condiciones contradictorios, el Comprador siempre podrá apelar a la disposición aplicable que le sea más favorable.
Si una oferta es por un período de tiempo limitado o si se aplican ciertas condiciones, se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, el contenido digital y / o los servicios ofrecidos. La descripción está debidamente detallada para permitir que Comprador evalúe adecuadamente los productos o servicios y / o el contenido digital. Si el Empresario utiliza imágenes, éstas son imágenes reales de los productos y / o servicios brindados. Los errores evidentes o errores en la oferta no vinculan al Empresario.
Todas las ofertas contienen información que debe informar al Comprador de sus derechos y obligaciones asociados a la aceptación de la oferta.
Sujeto a las disposiciones del párrafo 4, el contrato será válido cuando el Comprador haya aceptado la oferta y cumpla con los términos y condiciones establecidos.
Si el Comprador ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el Empresario confirmará oportunamente haber aceptado la oferta por medios electrónicos. Mientras el recibo de dicha aceptación no haya sido confirmado, el Comprador puede rescindir del contrato.
Si el contrato se concluye electrónicamente, el Empresario tomará medidas técnicas y organizativas de seguridad apropiadas para la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el Comprador puede pagar electrónicamente, el empresario deberá cumplir con las medidas de seguridad apropiadas.
El Empresario podrá, dentro de los límites de la ley, recopilar información sobre la capacidad del Comprador para cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores relevantes para concluir el contrato a distancia de manera responsable. Si, sobre la base de los resultados de esta investigación, el Empresario tiene buenas razones para no celebrar el contrato, tiene el derecho legal de rechazar un pedido o una solicitud razonada, o de establecer condiciones especiales para la implementación.
Antes de entregar el producto, el Empresario deberá enviar la siguiente información junto con el producto, el servicio o el contenido digital por escrito o de manera tal que el Comprador pueda almacenarlo de manera accesible en un proveedor de datos a largo plazo, a la dirección del establecimiento comercial del Empresario donde el Comprador puede ponerse en contacto para presentar un reclamo. B, las condiciones y la forma en que el Comprador puede ejercer su derecho de desistimiento, o, en su caso, la información clara de que está exento del derecho de desistimiento. C, la información correspondiente a servicios y garantías existentes de postventa. D, El precio incluye todos los impuestos del producto, el servicio o contenido digital, cuando corresponda, los gastos de entrega y la forma de pago, la entrega o implementación del contrato a distancia. E, las condiciones para rescindir del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o por un período de tiempo indefinido. F, el formulario estándar de desistimiento si el Comprador tiene el derecho de desistimiento.
En caso de un contrato de tracto sucesivo, la estipulación en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
En el caso de los productos: 1. El Comprador puede rescindir de un contrato para la compra de un producto sin dar explicaciones por un período de reflexión de al menos 14 días. El Empresario puede preguntarle al Comprador el motivo del desistimiento, pero no puede forzarlo a indicar su(s) razón(es).
El período de reflexión al que se hace referencia en el inciso 1 comenzará el día en que el Comprador reciba el producto o un tercero designado por él y que no sea el proveedor, o a. si el Comprador ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el Comprador o un tercero designado por él haya recibido el último producto. El Empresario puede rechazar un pedido de varios productos con diferentes fechas de entrega siempre que informe claramente al Comprador antes del proceso de pedido. b. en caso de que la entrega de un producto consista en varios lotes o partes: el día en que el Comprador o un tercero designado por él ha recibido el último lote o la última parte. c. en caso de un acuerdo sobre la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el Comprador o un tercero designado por él ha recibido el primer producto. En el caso de servicios y contenido digital que no se entrega en un medio físico:
El Comprador puede rescindir un contrato de servicios o un acuerdo de entrega de contenido digital que no se entregue en un medio físico sin dar explicaciones durante al menos 14 días. El Empresario puede preguntarle al Comprador el motivo del desistimiento, pero no puede forzarlo a indicar su(s) razón(es).
El período de reflexión a que se refiere el artículo 3 comienza el día siguiente a la celebración del acuerdo. Período de reflexión ampliado para productos, servicios y contenido digital que no se han entregado a un medio físico en caso de que no se proporcione información sobre el derecho de desistimiento.
Si el Empresario no le ha proporcionado al Comprador la información requerida por la ley sobre el derecho de desistimiento o no le ha proporcionado el formulario de desistimiento estándar, el período de reflexión vence doce meses después del final del período de reflexión original de conformidad con el período de reflexión determinado en los incisos previos de este Artículo.
Si el Empresario le ha brindado al Comprador la información mencionada en el artículo anterior dentro de los doce meses posteriores al día inicial del período original de reflexión, el período de reflexión vence 14 días después del día en que el Comprador recibió la información.
Durante este período, el Comprador debe manejar el producto y el embalaje con cuidado. El Comprador solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el efecto del producto. El principio fundamental es que el Comprador solo puede manejar e inspeccionar el producto de la manera en que se le permite manejar un producto en una tienda.
El Comprador es responsable únicamente por la reducción en el valor del producto causada por la manera de manejar el producto que fue más allá de lo permitido en el inciso 1.3. El Comprador no es responsable de la reducción en el valor del producto si el Empresario o no le ha proporcionado toda la información legal sobre el derecho de desistimiento antes de celebrar el Acuerdo.
Si el Comprador ejerce su derecho de desistimiento, deberá notificarle inequívocamente al Empresario el formulario de desistimiento estándar dentro del período de reflexión.
El Comprador deberá devolver el producto o entregarlo al Empresario (su representante autorizado) tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días contados a partir del día siguiente a que se refiere el inciso 1. Esto no se necesita hacer si el Empresario ofreció recoger el producto él mismo. El Comprador ha respetado el período de devolución del producto sin excepción si el producto se devuelve antes del vencimiento del período de reflexión.
El Comprador deberá devolver el producto con todos los accesorios que se le han entregado y, si es razonablemente posible, en las condiciones y el empaque originales y de conformidad con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el Empresario.
El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaerán sobre el Comprador.
Los costos directos de devolución son responsabilidad del Comprador. Si el Empresario no ha informado que el Comprador debe asumir estos costos o si el Empresario ha señalado que él mismo asumirá los costos, entonces el Comprador no tiene que pagar el costo de devolución del producto.
Si el Comprador desiste después de primero haber solicitado explícitamente que la prestación de un servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no se hayan ofrecido para la venta no se inicien en un volumen limitado o cantidad determinada durante el período de reflexión, entonces el Comprador deberá pagarle al Empresario una cantidad que sea igual a la parte de la obligación ya realizada en el momento del desistimiento en relación con el cumplimiento total de la obligación.
El Comprador no asume los costos por la prestación de servicios para el suministro de agua, gas o electricidad que no se han ofrecido para la venta en un volumen o cantidad limitada, o para el suministro de calefacción urbana si: a. el Empresario no le ha brindado al Comprador la información requerida por ley sobre el derecho de desistimiento, la compensación de los costos en caso de desistimiento o el formulario de desistimiento estándar, o b. si el Comprador no ha solicitado explícitamente que la prestación del servicio o el suministro de gas, agua y electricidad o calefacción urbana se inicie durante el período de reflexión.
El Comprador no asume ningún costo por la entrega total o parcial de contenido digital no almacenado en un medio físico si: a. antes de la entrega, no ha acordado explícitamente comenzar la ejecución del acuerdo antes del final del período de reflexión; b. no reconoció haber perdido su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o c. el Empresario no confirmó la declaración del Comprador.
Si el Comprador ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales terminan por ley.
Si el Empresario hace que la notificación de desistimiento sea posible por medios electrónicos, debe devolver un recibo de devolución puntualmente.
El Empresario reembolsará todos los pagos realizados por el Comprador, incluidos los gastos de envío que el Comprador pueda cobrar por el producto devuelto, tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días posteriores al día en que el Comprador le notificó el desistimiento. A menos que el Empresario ofrezca recoger el producto él mismo, puede esperar hasta que haya recibido el producto o hasta que el Comprador haya demostrado que devolvió el producto, dependiendo de cuál de las dos opciones se produzca antes.
El Empresario deberá hacer uso del mismo medio de pago que utilizó el Comprador, a menos que el Comprador acepte otro medio de pago. El reembolso es gratuito para el Comprador.
Si el Comprador ha optado por un medio de entrega más costoso en lugar del envío estándar más económico, el Empresario no necesita reembolsar los costos adicionales por el medio más costoso.
Exclusión de garantías: Limitación de Responsabilidad del Producto
Tú aceptas expresamente que el uso o la incapacidad de utilizar Spyslide® es bajo tu propio riesgo. En ningún caso, Spy-Fy será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes que surjan del uso de Spyslide®, incluidos, entre otros, los siguientes: Daños a la pantalla, a la barra táctil o al teclado de tu dispositivo, o cualquier otro daño físico accidental o intencional.
Los precios de los productos y/o servicios brindados no se incrementarán durante el período de validez indicado en la oferta, sujeto a cambios de precio debido a cambios en la tasa del IVA.
A diferencia del párrafo anterior, el Empresario puede ofrecer productos o servicios a precios variables, dichos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero que están fuera del control del Empresario. La oferta indicará la posibilidad de estar sujeto a fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo.
Los incrementos en el precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si son el resultado de una nueva legislación.
Los incrementos en el precio a partir de 3 meses después de celebrar el contrato solo se permiten si el Empresario lo ha estipulado y: a. si son el resultado de regulaciones o estipulaciones legales, o b. el Comprador tiene el poder de rescindir el contrato antes del día en que comience el incremento de precio.
Todos los precios indicados en las disposiciones de los productos o servicios incluyen el IVA. 7
Artículo 12- Cumplimiento de un acuerdo y Garantía adicional
El Empresario garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones enumeradas en la oferta, con requisitos razonables de usabilidad y / o confiabilidad y con las disposiciones legales vigentes y / o regulaciones gubernamentales el día de la celebración del contrato. Si se acuerda, el Empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso que no sea el normal. 2. Una garantía adicional ofrecida por el Empresario, su Proveedor, el Fabricante o el Importador nunca afectará los derechos y reclamos que el Comprador pueda ejercer contra el Empresario sobre un incumplimiento en el cumplimiento de las obligaciones del Empresario si el Empresario ha fallado en el cumplimiento de su parte del acuerdo. 3. Por “garantía adicional” se entenderá cada obligación del Empresario, su Proveedor, Importador o el Fabricante en el que se le asignan ciertos derechos o reclamos al Comprador que van más allá de lo que legalmente se requiere en caso de incumplimiento de su parte del contrato.
El Empresario deberá ejercer la mejor atención posible cuando reserve pedidos y firme pedidos de productos y cuando evalúe las solicitudes de prestación de servicios.
El lugar de entrega está en la dirección dada por el Comprador al Empresario.
Con la debida observancia de lo estipulado en el Artículo 4 de estos Términos y Condiciones Generales, el Empresario deberá firmar los pedidos aceptados dentro de un tiempo conveniente, pero al menos dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado otro período de entrega. Si la entrega se ha retrasado, o si un pedido no se puede completar o se puede completar solo parcialmente, el Comprador será informado acerca de esto dentro de un mes después de realizar el pedido. En tales casos, el Comprador tiene derecho a rescindir el contrato de forma gratuita y con derecho a una posible compensación.
Después de la rescisión de contrato de conformidad con el párrafo anterior, el Empresario devolverá el pago hecho por el Comprador lo antes posible, pero al menos dentro de los 30 días posteriores a la rescisión.
El Riesgo de pérdida y/o daño de los productos correrá a cargo del Empresario hasta el momento de la entrega al Comprador o a un representante designado de antemano y dado a conocer al Comprador, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
Artículo 14 – Contratos de Tracto Sucesivo: duración, terminación y terminación de la renovación
El Comprador puede terminar en todo momento un contrato que se celebró por tiempo indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, con la debida observancia de las reglas de terminación y sujeto a notificación previa un mes como máximo.
El Comprador puede en todo momento terminar un contrato que se celebró por un tiempo específico y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios al final del período especificado, con la debida observancia de las reglas de terminación y sujeto a un período de notificación de hasta un mes.
El Comprador puede cancelar los contratos mencionados en los párrafos anteriores: – en cualquier momento y sin limitarse a la terminación en un momento en particular o en un dentro de un período especifico; – al menos de la misma manera en que él los ha concluido; – en todo momento con la misma notificación que el Empresario haya estipulado para sí mismo.
Un acuerdo celebrado por un período definido que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede extenderse o renovarse automáticamente por un período fijo.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato por un período definido que se extiende a la entrega regular de diarios, periódicos, periódicos semanales y revistas, puede renovarse tácitamente por un período específico de tres meses como máximo si el Comprador puede terminar este contrato extendido hacia el final de la extensión con una notificación de un mes como máximo.
Un contrato celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios solo puede extenderse tácitamente por un período indefinido si el Comprador puede cancelarlo en cualquier momento con una notificación de un mes. La notificación es de tres meses como máximo, el contrato cubre una entrega de diarios, periódicos semanales y revistas que se realizan regularmente, pero menos de una vez al mes.
Un contrato con duración limitada de entrega regular de diarios, periódicos semanales y revistas de muestra (suscripción de prueba o introducción) no se renueva tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introducción.
Si la duración de un contrato es de más de un año, el Comprador puede terminar el contrato en cualquier momento después de un año con una notificación de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad impida la terminación antes del final del plazo acordado.
Salvo que se estipule lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, los montos a pagar por el Comprador deben hacerse dentro de los 14 días posteriores al período de reflexión, o si no hay un período de reflexión dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato. En caso de un contrato para brindar un servicio, este período comienza el día en que el Comprador recibió la confirmación del contrato.
Al venderle productos a los Compradores, no está permitido negociar un pago anticipado de más del 50% en los Términos y Condiciones Generales. Si se ha acordado un pago anticipado, el Comprador no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido en cuestión o los servicios en cuestión antes de realizar el pago anticipado acordado.
El Comprador tiene el deber de informar al Empresario rápidamente sobre cualquier error en los detalles de pago que se hayan dado o especificado.
En caso de que el Comprador no haya cumplido con sus obligaciones de pago a tiempo, y el Empresario le haya indicado que el pago fue tardío y le haya dado al Comprador 14 días para cumplir con las obligaciones de pago, el Comprador debe pagar el interés legal sobre el monto adeudado y el Empresario tiene derecho a cobrarle al Comprador los costos extrajudiciales de cobro. Dichos costos extrajudiciales de cobro no exceden el 15% por montos impagos de hasta € 2500, el 10% por los siguientes € 2500 y el 5% por los siguientes € 5000, con un mínimo de € 40. El Empresario puede dividir los montos y porcentajes mencionados anteriormente a favor del Comprador.
Artículo 16- Procedimiento de Reclamos
El Empresario deberá tener un procedimiento de reclamos debidamente notificado, y deberá tramitar el reclamo de acuerdo con este procedimiento de reclamo.
Los reclamos sobre el cumplimiento del contrato se deberán presentar completa y claramente descritos al Empresario dentro de un tiempo razonable después de que el Comprador haya descubierto los defectos.
Los reclamos presentados al Empresario serán contestadas dentro de un período de 14 días después de la fecha de recepción. En caso de que un reclamo requiera un tiempo de tramitación más prolongado, el Empresario deberá responder dentro de los 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el Comprador puede esperar una respuesta más detallada.
Un reclamo relacionado con el producto, servicio o servicio posventa del Empresario también puede enviarse a Stichting Webshop Keurmerk mediante un formulario de reclamo que se encuentra en la página del Comprador del sitio web www.StichtingWebshopKeurmerk.org. El reclamo se enviará al Empresario en cuestión y a Stichting Webshop Keurmerk.
Si el reclamo no puede resolverse mediante una consulta conjunta dentro de un tiempo razonable o dentro de los 3 meses posteriores a la presentación del reclamo, se someterá una disputa a las reglas de resolución de disputas.
Los contratos entre el Empresario y el Comprador a los que se aplican estos Términos y Condiciones Generales se rigen exclusivamente por la legislación holandesa.
Con la debida observancia de las disposiciones expuestas a continuación, las disputas entre el Comprador y el Empresario sobre la formación o el cumplimiento de los contratos relacionados con los productos o servicios que el Empresario debe entregar o ya ha entregado pueden ser presentadas por ambos, por el Comprador y el Empresario a Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP, La Haya (Den Haag) (www.sgc.nl).
Las disputas las maneja la Comisión de Disputas [Geschillencommissie] solo si el Comprador ha presentado su reclamo al Empresario dentro de un período de tiempo razonable.
La disputa debe haberse presentado por escrito a Geschillencommissie Webshop dentro de los tres meses posteriores al surgimiento de la disputa.
Si el Comprador desea presentar una disputa a la Geschillencommissie, el Empresario está obligado por esta opción. Cuando el Empresario desea presentar la disputa a la Geschillencommissie, el Comprador debe expresarse por escrito dentro de las cinco semanas posteriores a la solicitud por escrito del Empresario, si así lo desea o desea que la disputa sea resuelta por el tribunal competente. Si el Empresario no ha tenido conocimiento de la opción del Comprador dentro del plazo de cinco semanas, el Empresario tiene derecho a presentar la disputa ante el tribunal competente.
La decisión de la Geschillencommissie se tomará en las condiciones establecidas en el reglamento de la Comisión de Arbitraje (http://www.degeschillencommissie.nl/over-onss/decommissies/2701/webshop). Una decisión tomada por la Geschillencommissie es una opinión vinculante.
La Comisión de Disputas no se ocupará o resolverá una disputa o si al Empresario se le otorga una moratoria, se declara en quiebra o termina sus actividades comerciales antes de que la Comisión haya resuelto una disputa en la audiencia y haya entregado una adjudicación definitiva.
8. Si, además de Geschillencommissie Webshop, otra comisión de disputas reconocida o afiliada a Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) [Fundación para las Comisiones de Reclamos del Comprador] o Klachteninstituut Financiële Finanzële Dienstverlening (Kifid) [Junta de Reclamos de Servicios Financieros] es competente, las disputas que se relacionan principalmente con métodos de venta o servicios remotos, Geschillencommissie Webshop Keurmerk es preferiblemente competente, y para todas las demás disputas, la comisión de disputas reconocida y afiliada a SGC o Kifid es competente.
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Teléfono: +31 6 22277116