Source: https://www.bananamoon.com/eu1/es/condiciones-generales-de-venta
Timestamp: 2018-01-23 07:48:08
Document Index: 199202354

Matched Legal Cases: ['Artículo 4', 'Artículo 1', 'Artículo 5', 'Artículo 7', 'Artículo 6', 'Artículo 6']

Versión 4 de 17/10/2016
Te damos la bienvenida al sitio www.bananamoon.com (en lo sucesivo denominado el «Sitio»).
El presente documento, junto con la información complementaria incluida en el Sitio, conforman las condiciones generales de venta (en lo sucesivo denominadas «CGV») del Sitio de la marca Banana Moon (en lo sucesivo denominada la «Marca»). Te rogamos leas con atención las CGV, las condiciones de Aceptación de cookies (a las que se puede acceder aquí), así como la Política de confidencialidad (a la que se puede acceder aquí).
La validación del pedido según se precisa en las presentes CGV, constituye una firma electrónica que tiene, entre las Partes, la misma validez que una firma manuscrita y que sirve como prueba de la integridad del pedido y de la exigibildidad de los importes debidos con arreglo a dicho pedido.
En el marco de las presentes CGV, se acuerda que el término «Comprador» designa a la persona que navega por el sitio y/o que solicita Productos a través del Sitio; el «Vendedor» designa a la sociedad DIGITAL DISTRIBUTION COMPANY, Sociedad Anónima Monegasca con domicilio social sito en 6 avenue Albert II, MC 98000, Mónaco, e inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con número 15S06779; el Comprador y el Vendedor se denominarán conjuntamente las «Partes» e individualmente una «Parte».
El Vendedor podrá modificar en cualquier momento el contenido de las CGV. Será responsabilidad del comprador volver a consultarlas regularmente para mantenerse informado de las posibles modificaciones. Las condiciones aplicables al Comprador serán las que estén vigentes en el Sitio en el momento de cursarse el pedido.
Para informarse, preguntar sobre el uso del Sitio o realizar un seguimiento de sus pedidos, el Comprador podrá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al cliente (en lo sucesivo denominado «Atención al cliente»):
- Por teléfono en el 0800 909 368 de lunes a viernes de 10.00 a 18.00
- Por email cumplimentando el formulario de la página de contacto del Sitio (al que se puede acceder aquí)
El Comprador declara (i) tener al menos 18 años de edad y contar con la capacidad jurídica para suscribir las presentes CGV o (ii) ser un menor de edad con autorización de su representante legal. El Vendedor se reserva el derecho en cualquier momento de solicitar un justificante de identidad que acredite la edad y/o la antedicha autorización del representante legal.
El Vendedor se reserva el derecho de no responder a los pedidos y/o de excluir de la base de datos de clientes/clientes potenciales a cualquier Comprador que no responda a la solicitud anteriormente mencionada o que no cumpla con las disposiciones de la presente cláusula.
Los Productos están destinados al uso personal del Comprador, sin relación directa con la actividad profesional del mismo.
2. PRODUCTOS – PRECIO
Los productos que se ponen a la venta en el Sitio, así como los servicios complementarios que pueden adquirirse a través del mismo (en lo sucesivo denominados los «Productos») son los que figuran en el Sitio en el momento en que el Comprador lo consulta, con el límite de las existencias disponibles
En caso de que un Producto no se encuentre disponible, el Comprador será informado de dicha falta de disponibilidad:
- o bien al cursarse el pedido se le mostrará un mensaje indicando que el Producto que desea no se encuentra disponible en ese momento,
- o bien, tras la validación del pedido y antes del envío, se le enviará un mensaje de correo electrónico.
Si el Comprador ya ha validado el pedido, será informado de las opciones con las que cuenta, es decir: (i) que se le envíe un pedido parcial o (ii) anular el pedido en su totalidad.
El Comprador dispondrá de cuarenta y ocho (48) horas hábiles (sin contar fines de semana y festivos) a partir de la recepción del mensaje de correo electrónico enviado por el Vendedor para confirmar, según el procedimiento indicado por el Vendedor:
- la anulación de la totalidad del pedido,
- o el envío del pedido parcial según las condiciones de envío concretas indicadas por el Vendedor.
Transcurrido dicho plazo de cuarenta y ocho (48) horas, en caso de que el Comprador no haya realizado ninguna solicitud al Vendedor según el procedimiento indicado por este último, se le expedirá un pedido parcial al Comprador, enviado con las tarifas de envío estándar que se indican en el Artículo «Precios» posterior. La parte del precio que corresponda a los Productos no disponibles se reembolsará al Comprador en un plazo máximo de catorce (14) días a partir del momento en que al Comprador se le notifique la anulación parcial del pedido. En caso de que el Comprador solicite anular el pedido en su totalidad, el Vendedor se compromete a reembolsar al Comprador el importe abonado en un plazo máximo de catorce (14) días las tras confirmación de la anulación del pedido.
Las fotografías y los textos que ilustran los Productos no forman parte del ámbito contractual. En caso de que dichas fotografías y/o textos fuesen de carácter erróneo, el Comprador no se hará responsable.
Los precios se indican en euros (€). Los precios indicados en las fichas de producto no incluyen los gastos de procesamiento, porte y embalaje (en lo sucesivo denominados «Gastos de envío») que se facturarán aparte pedido a pedido y que ascenderán al importe indicado en el apartado Información sobre el envío (al que se puede acceder aquí).
El precio que figura en la confirmación del pedido es el precio definitivo neto, con IVA incluido en el caso de Francia metropolitana, Córcega y Mónaco. Dicho precio definitivo incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación de los productos y los gastos de porte y embalaje (en lo sucesivo denominados «Gastos de envío»). Tiene en cuenta los posibles descuentos.
El importe de los Gastos de envío se notificará al Comprador con anterioridad a la validación del pedido.
Se precisa que las posibles promociones concedidas en forma de vales de descuento solo serán válidas para un único pedido por domicilio, tendrán un periodo de validez determinado y no son acumulables con otras ofertas de descuento.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en todo momento, pero los Productos se facturarán con arreglo a las tarifas vigentes en el momento de registrarse el pedido, siempre y cuando dichos Productos estén disponibles.
c. Aranceles
Los pedidos cursados a través del Sitio y enviados fuera de la Unión Europea podrán estar sujetos a aranceles, que se aplicarán cuando los paquetes lleguen a su destino. Estas posibles tasas o aranceles sobre el envío de los artículos correrán a cargo del Comprador y serán responsabilidad suya.
3. REGISTRO Y VALIDACIÓN DEL PEDIDO
a. Modalidad del pedido
El Comprador visualiza los Productos que están a la venta el día en que consulta el Sitio (i) navegando por las distintas categorías de Productos, (ii) escribiendo directamente el nombre del Producto en el motor de búsqueda o (iii) haciendo clic en alguna de las páginas del mapa del Sitio que figura en la parte inferior de cada página y accediendo así a toda la gama de Productos.L’Acheteur peut sélectionner les Produits de son choix en les ajoutant au panier et par la suite cliquer sur son panier d’achat pour voir s'afficher à l'écran le contenu de son panier. Le panier contient tous les éléments de la commande et notamment le montant global incluant les frais de transport, la nature des Produits commandés et leur quantité. Si l’Acheteur souhaite choisir d'autres Produit(s), il pourra poursuivre sa navigation sur le Site, étant assuré que le(s) Produit(s) qu'il vient de sélectionner est/sont bien conservé(s) dans son panier d’achat.
El Comprador puede seleccionar los Productos que prefiera añadiéndolos a la cesta de la compra y después podrá ver lo que contiene haciendo clic sobre ella. La cesta incluirá todos los elementos del pedido, concretamente el importe total incluyendo los gastos de transporte, la naturaleza de los Productos solicitados y su cantidad. Si el Comprador desea elegir otros Producto(s), podrá seguir navegando por el Sitio sabiendo con seguridad que el/los Producto(s) que acaba de seleccionar se ha(n) mantenido en su cesta de la compra.
En cualquier momento del proceso de pedido (es decir, hasta el pago efectivo del mismo con arreglo a las condiciones contempladas en las presentes CGV), el Comprador podrá volver a dicho pedido y completarlo, modificarlo o anularlo mientras no lo haya validado de forma definitiva.
Una vez finalizada la selección de los Productos, el Comprador podrá solicitarlos validando el pedido con el botón previsto a tal efecto «PAGAR MI PEDIDO». En ese momento se abrirá una nueva página invitando al Comprador a:
- indicar su ID (dirección de correo electrónico) y su contraseña si el Comprador ya se está registrado en el Sitio;
- o cumplimentar con exactitud un formulario de recopilación de datos de carácter personal, rellenando los campos obligatorios, es decir, Nombre, Apellido, Dirección de correo electrónico, Dirección postal de facturación y Dirección postal de entrega.
El Comprador se compromete a cumplimentar de buena fe el formulario que se pone a su disposición. El Comprador garantiza que los datos que transmita al Vendedor y que se almacenarán en sus sistemas de información o los de sus subcontratistas son exactos y constituyen una prueba de su identidad. Se recuerda que dichos datos de carácter personal se rigen por la Política de confidencialidad, a la que se puede acceder aquí.
Tras indicar sus datos y su dirección de entrega, se informará al Comprador de las distintas opciones de entrega y del importe de los gastos de envío. Después se le pedirá al Comprador que seleccione y valide su medio de pago.
En la misma página se mostrará un resumen del pedido que recuperará todos los datos del mismo, es decir, la naturaleza, la cantidad y el precio de los productos, el precio total del pedido (incluyendo los gastos de envío), los datos de facturación y de envío, la dirección de entrega y la dirección de facturación.
Tras conocer el estado de su pedido, se le pedirá al Comprador:
- o bien que marque la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta" y después haga clic en el botón PAGAR MI PEDIDO, lo cual valida el pedido de forma definitiva,
- o bien que utilice el menú situado en la parte superior de la pantalla, lo cual le permite modificar su cesta y añadir o eliminar productos
Los datos registrados por el Vendedor son constitutivos de prueba del conjunto de las transacciones realizadas entre el Vendedor y el Comprador.
Una vez que se haya confirmado el pedido y que se haya validado el pago según los medios previstos a continuación, el Comprador tendrá acceso a un resumen imprimible y guardable del pedido que incluye las referencias del pedido.
El Vendedor enviará al Comprador lo antes posible un mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección facilitada por el Comprador, que incluirá los siguientes datos:
- la referencia de pedido registrada en el momento de cursarse el pedido,
- el resumen del pedido (nombre del/de los Producto(s) solicitado(s), cantidad, talla, precio),
- el importe total del pedido, impuestos incluidos,
- los gastos de envío,
- la confirmación del pago.
El Vendedor conservará la propiedad del/de los Producto(s) solicitado(s) hasta que haya cobrado íntegramente del Comprador su precio y sus complementos, incluidos los gastos de envío. En caso de incidencia en el pago, el Comprador se compromete a devolver al Vendedor los productos recibidos en cuanto se lo solicite.
Con vistas a proteger al Vendedor de las prácticas abusivas llevadas a cabo por estafadores, y en caso de que o bien el Vendedor o bien el proveedor de pagos online sospecharan que un pedido es de carácter fraudulento, con el fin de comprobarlo, estos se reservan el derecho de solicitar al Comprador (con anterioridad al procesamiento del pedido) documentos adicionales (por ejemplo, justificantes de domicilio y bancarios a nombre del Comprador o fotocopias del documento de identidad).
Si el Comprador no respondiese en un plazo de quince (15) días a contar desde el envío de la solicitud por parte del Vendedor o del proveedor de pagos online, se anulará el pedido y el Vendedor procederá lo antes posible a reembolsar el mismo en la cuenta bancaria debitada cuando se cursó.
c. Prueba del pedido
Por acuerdo expreso entre el Vendedor y el Comprador se conviene que los mensajes de correo electrónico serán concluyentes entre las Partes, así como los sistemas de registro automático utilizados en el Sitio, sobre todo en lo relativo a la naturaleza y la fecha el pedido.
Llegado el caso y de conformidad con las normas del derecho común, el Comprador podrá acceder al contrato electrónico suscrito entre el Comprador y el Vendedor. Para ello deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al cliente, a quien deberá facilitar todos los datos necesarios, concretamente, el número de pedido y sus datos.
El importe debido por el Comprador es el importe indicado en la confirmación del pedido según se muestra en la página web dedicada a tal efecto y que posteriormente el Vendedor enviará Comprador por correo electrónico.
En el momento de la validación de su pedido, con arreglo a lo anteriormente indicado, el Comprador podrá elegir entre diferentes medios de pago. El Sitio utiliza un módulo de pago seguro para la introducción de datos de pago.
El pago de las compras en el sitio bananamoon.com/fr podrá realizarse, según la elección del Comprador, (i) o bien por tarjeta bancaria: Visa, Eurocard/MasterCard, Carte Bleue, American Express, (ii) o bien por Paypal (con o sin cuenta de Paypal)
quedando excluido cualquier otro medio de pago.
El Vendedor no validará el pedido hasta que el pago se haya verificado y comprobado.
En todo caso, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega siempre y cuando (i) el pedido haya sido realizado manifiestamente por un Comprador que sea vendedor profesional, (ii) exista un litigio con el Comprador, (iii) se haya dado un impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Comprador, (iv) las entidades bancarias hayan denegado la autorización de pago mediante tarjeta bancaria, (v) se produzca un impago o un impago parcial, (iv) el Sitio se use de forma abusiva, fraudulenta o desleal y/o se hayan incumplido las presentes CGV.
5. ENVÍO Y RECEPCIÓN
a. Modos de envío
Una vez preparado el pedido se enviará a la dirección postal indicada por el Comprador en el momento de cursarse el pedido.
Los Productos se enviarán según el modo de envío elegido por el Comprador. El Sitio realiza entregas en Francia metropolitana, Córcega y Mónaco.
El sitio ofrece dos tipos de envío para Francia metropolitana, Córcega y Mónaco, según las tarifas indicadas en el apartado de envío de las preguntas frecuentes:
- Colissimo con seguimiento (La Poste) para las entregas de tipo ESTÁNDAR, con un plazo de entrega de 48 a 72 horas tras el envío*, de lunes a sábado.
- Chronopost (Chrono 13)** para las entregas de tipo EXPRÉS, con un plazo de entrega de 24 horas tras el envío*, de lunes a sábado.
*Plazo medio comprobado.
**En el caso de los envíos a Córcega se aplicará una comisión por gastos portuarios en el caso de la entrega Exprés: véase la tabla en el apartado Información sobre el envío.
ESPECIFICACIONES SOBRE LAS ENTREGAS EN FRANCIA METROPOLITANA, CÓRCEGA Y MÓNACO:
(i) Para las ENTREGAS ESTÁNDAR por Colissimo y en caso de ausencia en el momento de la entrega en la dirección indicada por el Comprador, el transportista dejará un aviso de paso: así, el Comprador podrá retirar su paquete en la oficina de correos presentando su documentación de identidad en un plazo de 15 días a partir del momento en que se dejó el aviso. Transcurrido dicho plazo, el paquete se devolverá a BANANA MOON. A continuación, el Departamento de Atención al cliente de BANANA MOON se pondrá en contacto con el Comprador para proceder al reenvío o, en caso de falta de respuesta por parte del cliente, al reembolso del pedido.
(ii) Para las ENTREGAS EXPRÉS con Chronopost, en el caso de los pedidos cursados antes de las 14.00 CET/CEST, sin contar fines de semana, días festivos y determinadas vísperas de festivos, siempre y cuando los productos estén disponibles y el pago se haya validado, BANANA MOON se compromete a preparar el paquete esa misma tarde y a dejarlo en manos de Chronopost al final del día.
(iii) Los servicios de Chronopost garantizan a continuación la entrega en Francia metropolitana, Córcega incluida, en un plazo de 24 horas a partir de la recepción, sin contar fines de semana y días festivos.
(iv) En caso de ausencia durante la entrega por Chronopost en la dirección indicada por el cliente, si no se deja ningún aviso de paso, será responsabilidad del cliente volver a ponerse en contacto con el transportista para acordar otra fecha de entrega.
Todos los pedidos cursados desde el sitio bananamoon.com/es antes de las 14.00 CET/CEST de lunes a viernes (sin contar fines de semana y festivos) se prepararán y enviarán en el mismo día, siempre y cuando el pago se haya validado de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 4, Pago, de las presentes CGV.
A partir del momento en que se procese el pedido, el Transportista seleccionado por el Comprador expedirá y entregará los Productos correspondientes en los plazos que se indican al validarse el pedido. Deberá preverse un plazo de 24 horas más en el caso de los pedidos cursados a partir de las 14.00 CET/CEST.
Los pedidos cursados desde las 14.00 CET/CEST del viernes hasta el domingo por la noche se expedirán el lunes siguiente. Los plazos de entrega calculados al validarse el pedido se facilitan únicamente a título indicativo y empiezan a contar a partir de la fecha de expedición.
En caso de error en los datos, concretamente si la dirección de entrega está mal escrita y conlleva un retraso en la entrega o la imposibilidad de entregar, el Vendedor no se hará responsable. Todos los gastos relacionados con el reenvío de los productos debidos a un error del Comprador al introducir los datos correrán a cargo de este último.
Los posibles retrasos no otorgarán derecho alguno al Comprador de reclamar por daños y perjuicios. En todo caso, el pedido se completará en un plazo máximo de treinta (30) días a contar a partir del día siguiente a la validación del pedido por parte del Comprador, siempre y cuando el pago se haya realizado íntegramente y se hayan respetado las condiciones de compra definidas en el Artículo 1, Condiciones de Compra, de las presentes CGV. De no producirse la entrega una vez transcurrido dicho plazo, el Comprador podrá anular su pedido en las condiciones previstas en el Artículo 5.c Retraso en la entrega.
c. Retraso en la entrega
En caso de sobrepasarse el plazo máximo de entrega de treinta (30) días, el Comprador podrá ejercer su derecho de rescisión del pedido con el Departamento de Atención al cliente.
A partir del momento en que se ejerza el derecho de rescisión, el Vendedor deberá realizar un reembolso de todos los importes pagados por el Comprador (gastos de envío incluidos), en la cuenta bancaria debitada al cursarse el pedido, con la mayor brevedad y en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la rescisión, excluyéndose cualquier otra indemnización. En el caso de las entregas parciales, el envío podrá realizarse en varias veces y dicho derecho solo afectará a la parte del pedido no entregada.
El Comprador deberá comunicar cualquier retraso en la entrega lo antes posible por correo electrónico al Departamento de Atención al cliente. El Vendedor ofrecerá al Comprador reenviar los productos del pedido y le notificará un nuevo plazo de entrega. Si, transcurrido este nuevo plazo el Comprador no hubiese recibido los productos del pedido, el Comprador podrá proceder a la anulación y el reembolso del pedido.
Las entregas se considerarán como realizadas en cuanto el Transportista ponga el/los Producto(s) a disposición del Comprador. El Comprador podrá realizar un seguimiento del envío de su paquete con un número de seguimiento consultando el sitio web del transportista.
Será responsabilidad del Comprador verificar de inmediato en el momento de la recepción del/de los Producto(s) la conformidad y la integridad del/de los Producto(s) entregado(s). El Comprador se compromete a remitir una carta de reclamación al Vendedor para notificarle los posibles daños u omisiones en un plazo de tres (3) días a partir de la fecha de entrega del/de los Producto(s).
El Comprador deberá señalar cualquier anomalía/reserva identificada en el momento de la entrega (por ejemplo, retraso en la entrega, producto que falta o dañado) de forma completa y precisa en el recibo facilitado por el Transportista en el momento de la entrega de los Productos y/o confirmárselo por correo certificado al Transportista en un plazo de tres (3) días hábiles tras la recepción del pedido.
Paralelamente, las reservas de este tipo deberán ser notificadas con la mayor brevedad el Departamento de Atención al cliente del Vendedor. Deberá adjuntarse una copa de la reclamación dirigida al Transportista.
Si transcurridos 5 días desde la expedición del paquete este aún no se ha entregado, el Comprador podrá dirigirse a la oficina de correos más cercana para solicitar un seguimiento de su pedido. Si no puede localizarse el paquete, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Vendedor a través del Departamento de Atención al cliente.
6. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO O CAMBIO
El Comprador se reserva el derecho de devolver el/los Producto(s) solicitado(s) en caso de no conformidad del pedido o en el ejercicio de su derecho de desistimiento según las condiciones definidas en el Artículo 7, Derecho de desistimiento, de las presentes CGV.
Si los productos entregados no son conformes con los Productos solicitados con el comprador, este último deberá enviar un mensaje de correo electrónico al Servicio de Atención al cliente del Vendedor. Un Producto se considerará como no conforme si el producto entregado difiere del solicitado. El Departamento de Atención al cliente del Vendedor acusará recibo de la solicitud del Comprador y le confirmará el procedimiento a seguir.
El/los producto(s) deberá(n) devolverse obligatoriamente de forma íntegra y acompañado(s) de todos sus posibles accesorios, sin haberse usado, lavado, ni arreglado e incluyendo la tira protectora en el caso de las partes de abajo de los bañadores o de los bañadores de una pieza, en su embalaje original intacto y provisto(s) de su etiqueta con código de barras original aún adjunta. Se informa al Comprador de que, como medida de higiene, los bañadores y las prendas de ropa interior que se devuelvan deberán haberse probado por encima de la propia ropa interior y sin retirar la tira protectora del Producto.
Asimismo, el paquete devuelto por el Comprador:
(i) Deberá ir acompañado del albarán de entrega adjunto en el paquete. (ii) Deberá incluir la hoja de devolución debidamente cumplimentada por el Comprador. Los productos devueltos sin hoja de devolución no se aceptarán. Además, el cliente deberá conservar una prueba del envío mientras que no haya recibido la confirmación del reembolso.
(ii) No deberá dejarse directamente en un punto de recogida sin haberse seguido el procedimiento de devolución que se indica a continuación, ya que no podrá procesarse y, por tanto, no se podrá reembolsar.
(iii) Deberá incluir el regalo promocional recibido, en su caso, durante una posible oferta comercial del sitio.
(iv) Los artículos deberán devolverse en su embalaje original. Los zapatos deberán devolverse en su caja y rogamos que no se use dicha caja como caja de transporte.
Los productos que no respeten las condiciones anteriores no se aceptarán ni se reembolsarán. En tal caso, no se podrá exigir un reembolso y el Comprador seguirá siendo el propietario del producto, que podrá volver a recibirlos en su dirección, corriendo con los gastos de envío (en un plazo máximo de un mes).
a. Procedimiento de devolución:
Antes de enviar los artículos que desea devolver o cambiar, el Comprador deberá:
1. Enviar los artículos en un embalaje que garantice la integridad de los productos devueltos
2. Cumplimentar el recibo de devolución descargable aquí, para que podamos procesar la solicitud lo mejor posible.
3. Devolver su pedido, adjuntando el albarán de entrega, a la siguiente dirección: SNDR - Departamento de devoluciones, 6 rue Buffon 39100 Dole Francia
Sin embargo, los gastos de devolución del/de los Producto(s) correrán a cargo del Comprador.
El Vendedor se compromete a reembolsar al Comprador la totalidad del importe abonado. El reembolso se realizará con el mismo medio de pago utilizado por el Comprador, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir del momento en que el Comprador ejerza su derecho de desistimiento.
No obstante, el reembolso de dicho importe puede postergarse hasta la recepción de los artículos devueltos.
En caso de necesitar más información sobre el alcance, el contenido y las instrucciones relativas al ejercicio del derecho de desistimiento del Comprador, este último podrá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al cliente.
Al tratarse de una venta electrónica, no podrá cursarse ninguna reclamación en tienda.
b. Condiciones de cambio:
El Vendedor se compromete a cambiar, en las condiciones descritas a continuación, los Productos de Banana Moon adquiridos desde el sitio www.bananamoon.com/fr y entregados en Francia metropolitana, Córcega y Mónaco
El Comprador dispone de un plazo de quince (15) días a partir de la recepción de los productos para cambiar uno o varios (con el límite de las existencias disponibles) siempre y cuando el importe de los productos por los que los cambie sea inferior o igual al importe total de los productos devueltos.
Para que se pueda proceder al cambio, el Comprador deberá respetar las condiciones y el procedimiento de devolución descritos en el Artículo 6.a Procedimiento de devolución.
El pedido cambiado se enviará en un plazo de cinco (5) hábiles tras la reintegración en stock de los artículos devueltos. Tras el envío de su pedido cambiado el Comprador recibirá un email de confirmación de la expedición con el número de seguimiento de su pedido.
c. Condiciones de reembolso:
El Comprador cuenta con quince (15) días a partir del día de la entrega para realizar una solicitud de reembolso, salvo en el caso de las cajas de regalo.
El Vendedor se compromete a efectuar el reembolso al comprador en un plazo de catorce (14) días hábiles tras la recepción de los artículos devueltos. El reembolso se realizará con el mismo medio de pago usado para cursar el pedido. El Comprador será reembolsado por los artículos devueltos siempre y cuando haya respetado las anteriores condiciones de devolución.
Si tiene alguna pregunta relacionada con la devolución, el cambio o el reembolso de artículos, el Comprador podrá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al cliente.
El Comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivo alguno ni abonar penalizaciones, salvo los gastos de devolución, que correrán a su cargo.
Descarga tu hoja de desistimiento.
El/los Producto(s) deberán devolverse obligatoriamente con arreglo a las condiciones previstas en el Artículo 6, Condiciones de devolución, reembolso o cambio, de las presentes CGV.
El Vendedor se compromete a reembolsar al Comprador la totalidad del importe abonado. El reembolso se realizará en la cuenta de la tarjeta bancaria debitada al cursarse el pedido, en un plazo máximo de catorce (14) días tras el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Comprador, siempre y cuando se cumplan las condiciones anteriores
a. Datos nominativos
Es obligatorio facilitar los datos nominativos solicitados en el marco de la venta a distancia, ya que dichos datos son necesarios para procesar la entrega de los pedidos y la emisión de las facturas. Dichos datos serán estrictamente confidenciales y solo serán utilizados por el Vendedor y sus subcontratistas, sujetos a las mismas obligaciones, para procesar los pedidos realizados y siempre de conformidad con la Política de confidencialidad.
Se recuerda que el Comprador dispone de un derecho de acceso, modificación y eliminación de los datos de carácter personal recopilados que le atañen.
Para ejercer dicho derecho, el Comprador podrá enviar un mensaje al Departamento de Atención al cliente del Vendedor.
El Comprador podrá llegar a recibir del Vendedor correos electrónicos con información sobre sus productos y actividades. El Comprador tendrá derecho a negarse a dichas comunicaciones, bien de antemano, no otorgando su consentimiento en el momento de la validación del pedido, o bien con posterioridad, comunicando su negativa al Departamento de Atención al cliente.
El Sitio recurre al uso de cookies. Las cookies son unos archivos informáticos que se almacenan en el disco duro del ordenador del Comprador. Si quieres saber más sobre el uso de las cookies por parte del Vendedor en este Sitio, te recomendamos que leas la información que se facilita aquí.
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El Comprador está autorizado a realizar una copia de los Contenidos del Sitio con fines exclusivamente informativos y para un uso personal y privado.
Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones de conformidad con el presente contrato si dicho incumplimiento se debe a un caso constitutivo de fuerza mayor.
La Parte que alegue un caso constitutivo de fuerza mayor deberá notificárselo a la otra Parte en un plazo de cinco (5) días hábiles tras el suceso o la amenaza del mismo.
Las Partes acuerdan que deberán coordinarse con la mayor brevedad para determinar las distintas formas de cumplimiento de los pedidos mientras dure el caso de fuerza mayor. Transcurrido un plazo de interrupción de un (1) mes por causa de fuerza mayor, el Vendedor podrá no satisfacer el pedido, en cuyo caso deberá reembolsárselo al Comprador.
Si una o varias disposiciones de las presentes CGV se considerasen no válidas o se declarasen como tal en aplicación de una ley, una normativa o la decisión firme de un tribunal competente, el resto de disposiciones mantendrán toda su vigencia y su alcance.
Las presentes CGV y el resumen del pedido enviado al Comprador conforman un conjunto contractual y constituyen la integridad de las relaciones contractuales entre las Partes. En caso de contradicción entre dichos documentos, prevalecerán las CGV.
d. Consulta de las CGV
El Comprador podrá imprimir las presentes CGV o guardar una copia de seguridad de las mismas, siempre y cuando no las modifique. Las CGV en vigor podrán consultarse en cualquier momento en el apartado «Condiciones Generales de Venta» al que se puede acceder desde todas las páginas del Sitio.
Las presentes CGV y las relaciones contractuales entre el Comprador y el Vendedor se rigen por las leyes de Mónaco. En caso de desacuerdo entre el Comprador y el Vendedor, los tribunales monegascos tendrán la competencia exclusiva.
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