Source: https://www.topankyhavo.sk/obchodne-podmienky
Timestamp: 2019-11-19 16:16:01+00:00
Document Index: 7707862

Matched Legal Cases: ['čl. 7', 'čl. 15', 'čl. 16', 'čl. 17', 'čl. 18', 'čl. 21', 'čl. 20', 'čl. 77', '§ 12']

Obchodné podmienky | Topánky Havo - obuv pre deti
Obchodné podmienky - E-shop - bod 1.- 6.
Neplatí pre systém REZERVACIE - popísaný je v časti Systém rezervácií
1.1. Pri každej objednávke musí spotrebiteľ uviesť meno a priezvisko, e-mail, poštovú a fakturačnú adresu, názov, popis a druh tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky (cez e-shopu tieto podmienky objednávka spĺňa automaticky).
Udelený súhlas môžete odvolať taktiež kliknutím na odkaz „Odhlásiť Newsletter“ ak je zadaný, v zaslanom e-maily, alebo nás môžete kontaktovať na našej adrese: info@topankyhavo.sk, prípadne telefonicky na tel.č.: +421 948 383 307.
Máte právo požadovať informácie o tom, aké osobné údaje o Vás uchovávame (bezplatne jedenkrát za rok). Pokiaľ sú tieto údaje nesprávne alebo neúplné, môžete požiadať, aby sme tieto informácie opravili alebo odstránili. Vaše údaje nemôžeme odstrániť, pokiaľ nám v tom bránia zákonné predpisy o uchovávaní údajov, napríklad zákon o účtovníctve alebo iné opodstatnené dôvody, ako sú nevyrovnané dlhy. Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov (čl. 7 odst. 3 GDPR), právo požadovať prístup ku svojim osobným údajom (čl. 15 GDPR), právo na ich opravu (čl. 16 GDPR) alebo výmaz (čl. 17 GDPR), právo na obmedzené spracovanie (čl. 18 GDPR), vzniesť námietku proti spracovaniu (čl. 21 GDPR), máte právo na prenositeľnosť týchto údajov k inému správcovi (čl. 20 GDPR), ako i právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov, pokiaľ si myslíte, že naša spoločnosť pri spracovaní osobných údajov postupuje v rozpore s GDPR (čl. 77 GDPR). V prípade uplatnenia vyššie uvedených práv sa môžete obrátiť na kontaktnú adresu JARAN s.r.o., IČO: 50 757 385, Stavbárska 27, 080 01 Prešov, mail: info@topankyhavo.sk tel.č. +421 948 383 307.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť(odstúpiť od zmluvy) ak: a) produkt sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať b) zmenila sa cena dodávateľa produktu c) vystavená cena produktu bola chybná a na základe iných skutočností, ktoré sú uvedené na inom mieste v týchto obchodných podmienkach (bod 3,4,5,6), úhrada prevodom nebola pripísaná na účet do 8 kalendárnych dní.
1.9. Dodacie lehoty
Vo všeobecnosti je termín odoslania tovaru ktorý je skladom 3 pracovné dni (pondelok až piatok) od dátumu objednávky (v prípade platby prevodom 3 dni od dátumu prijatia peňažných prostriedkov na účet). V prípadoch, keď niektoré druhy tovaru nie sú skladom a nie sú k dispozícii ani u výrobcov a dovozcov môže byť dodacia lehota dlhšia , spotrebiteľ o tom bude informovaný do 3 pracovných dní. V prípade tovaru ktorý nie je skladom, bude termín dodania konzultovaný mailom alebo telefonicky s odberateľom a v prípade predpokladaného termínu dodania viac ako 14 pracovných dní má kupujúci právo odstúpiť od uzatvorenej zmluvy.
Tovar ktorý je predávaný v e-shope a je skladom, predáva sa zároveň v kamennej predajni. Preto môže vzniknúť situácia, kedy môže systém zaslať informáciu o objednaní tovaru, ale tovar sa práve v tom čase môže fyzicky predať. Objednávky sú priebežne kontrolované v čase otváracích hodín kamennej predajne približne každých 60 minút. O tom, že je tovar pripravený na predaj fyzicky a pripravený je zákazník informovaný mailom po vykonaní kontroly objednávok a tovaru.
2. Cena, platobné podmienky a prepravné
Cena produktu je stanovená cenníkom predávajúceho. Ceny uvedené v cenníku môžu podliehať zmenám a nie je povinnosťou predávajúceho vopred ohlasovať zmeny. Zároveň si predávajúci vyhradzuje právo zmeny cien v cenníku v nadväznosti na zmeny cien od výrobcov a dovozcov a pod. Ceny pri predaji cez e-shop a ceny pri rezervácii na kamennej predajni (nie je predaj na diaľku) sú odlišné.
Spotrebiteľ uhrádza platbu za tovar dobierkou alebo prevodom na účet predávajúceho, prípadne platbou on-line (jedná sa platby platobnými kartami cez platobné brány). Služba on-line platby môže byť dočasne nedostupná. Pri on-line platbe treba rátať so skutočnosťou, že tovar nebol pred úhradou skontrolovaný – dostupnosť, kompletnosť a bezchybnosť tovaru. Preto je možné, že po zistení takejto skutočnosti bude objednávka zo strany predajcu zrušená a peňažné prostriedky automaticky vrátené.
Systém zliav je prístupný po prihlásení do systému, prípadne vyplnení mailovej adresy. Je viazaný na jednu konkrétnu mailovú adresu. Vtedy sú zobrazené ceny za tovar už po zľave. Nie je možné vyžadovať túto zľavu dodatočne, ak zákazník poslal objednávku iným spôsobom. Systém zliav sa odvíja od počtu odoslaných a nevrátených zásielok, od odoberania noviniek mailom a od dodržiavania obchodných podmienok. Vyhradzujeme si právo neposkytnúť zľavu v prípade nedodržiavania obchodných podmienok a ich porušovanie, pričom niektoré z dôvodou sú popísané v bode 4. Zároveň si vyhradzujeme právo na zrušenie zľavy alebo jej zníženie u zákazníka, ktorého objem vrátených objednávok je viac ako 50% z celkového počtu všetkých objednávok, prípadne párov obuvi alebo kusov tovaru, tieto sa nemôžu považovať za predané. Odporúčame uvádzať pri objednávkach na obuv dĺžku chodidla v milimentroch do kolónky, ktorá je pri každej obuvi prístupná pri vypĺňaní objednávky, aby sa predchádzalo zbytočnému zasielaniu tovaru. Tovar vo výpredaji nie je do systému zliav zahrnutý. Odber noviniek musí byť zaznamenaný systémom, až po zaznačení v systéme je prístupná príslušná zľava. Ak zákazník zistí nesprávne zobrazenú cenu po svojom prihlásení, má možnosť nás upozorniť a to mailom na info@topankyhavo.sk, pokúsime sa prípadnú chybu čo najskôr napraviť. Pri dodržaní vyššie uvedených podmienok má zákazník zobrazené znížené ceny takto :
Zákazník bez odoberania noviniek mailom - 2.nákup - zľava 4% na neakciový tovar,
3.nákup - zľava 6% na neakciový tovar a 2% na akciový tovar.
Zákazník s odberom noviniek - 1.nákup - zľava 3% na neakciový tovar,
2.nákup - zľava 6% na neakciový tovar a 3% na akciový tovar,
3.nákup - zľava 8% na neakciový tovar a 5% na akciový tovar.
Spôsob dopravy si volí spotrebiteľ sám cez formulár objednávky v e-shope. Spotrebiteľ si môže zvoliť spôsob dopravy v rámci Slovenskej republiky,
alebo štátov uvedených nižšie v rámci EU. Cena za dopravu je závislá aj na výške platby za tovar :
Doprava bez dobierky (najlacnejší spôsob dopravy) :
• Kuriér - nákup do 25.- EUR s DPH ..................... 3.- EUR s DPH
• Kuriér - nákup do 40.- EUR s DPH ..................... 2,10.- EUR s DPH
• Kuriér - nákup do 90.- EUR s DPH ..................... 1,00.- EUR s DPH
• Kuriér - nákup nad 90.- EUR s DPH ................... 0,00.- EUR s DPH
Doprava s dobierkou a balné:
• Kuriér - nákup do 25.- EUR s DPH ..................... 4,26.- EUR s DPH
• Kuriér - nákup do 40.- EUR s DPH ..................... 3,46.- EUR s DPH
• Kuriér - nákup do 90.- EUR s DPH ..................... 2,16.- EUR s DPH
• Kuriér - nákup nad 90.- EUR s DPH ................... 1,06.- EUR s DPH
• platba prevodom na účet vopred a balné ........................ 0,06.- EUR s DPH (maximálne do 5 pracovných dní).
• on-line platba a balné ..................................................... 0,06.- EUR s DPH
• hotovosť ( pri dobierke- zahrnuté v doprave) ................... 0,00.- EUR s DPH
Nasledujúce nákupy pri žiadnej zmene sa realizujú s poslednou uvedenou cenou.
Vyhradzujeme si práve na zmeny systému zliav a to maximálne raz za 6 mesiacov.
Cena tovaru ktorý je možné objednať je stanovená na maximálne 180.-EUR s DPH.
Výmena tovaru je možná raz k jednej objednávke. Viac v bode 3.2.
Osobný odber objednaného tovaru nie je možný. Je možná rezervácia tovaru a predaj tovaru po vyskúšaní na kamennej predajni, ktorá je popísaná v bode 7.
Vtedy sa nejedná o predaj na diaľku.
Niektorý spôsob platby alebo dopravy môže byť z organizačných dôvodov dočasne zrušený, prípadne dočasne zvýhodnený - akcie.
Doprava do iných krajín:
Doprava do Českej republiky :
• Kuriér - nákup do 40.- EUR s DPH ..................... 3,50.- EUR s DPH
• Kuriér - nákup do 90.- EUR s DPH ..................... 2,50.- EUR s DPH
• Kuriér - nákup nad 90.- EUR s DPH ................... 0,50.- EUR s DPH
• platba prevodom na účet vopred a balné............ 0,06.- EUR s DPH
• on-line platba a balné........................................... 0,06.- EUR s DPH
- kuriér, maximálne do 2000g (2kg), v prípade inej hmotnosti Vás budeme kontaktovať.
Na dobierku do zahraničia neposielame.
Doprava do iných krajín v rámci krajín patriacich do Európskej únie podľa zóny doručenia.
Krajiny ZÓNA 1 - Maďarsko, Rakúsko, Poľsko
Krajiny ZÓNA 2 - Nemecko, Holandsko, Bulharsko, Švajčiarsko
Krajiny ZÓNA 3 - Belgicko, Chorvátsko, Rumunsko
Krajiny ZÓNA 4 - Írsko, Španielsko + iné krajiny EU (kontrola ceny u zmluvného prepravcu)
Zóna 1: kuriér, maximálne do 3000g (3kg), platba prevodom vopred ..... 6,50 - EUR s DPH
Zóna 2: kuriér, maximálne do 3000g (3kg), platba prevodom vopred ..... 8,50 - EUR s DPH
Zóna 3: kuriér, maximálne do 3000g (3kg), platba prevodom vopred ..... 9,00 - EUR s DPH
Zóna 4: kuriér, maximálne do 3000g (3kg), platba prevodom vopred ..... 16,00 - EUR s DPH
• platba prevodom na účet vopred ........................ 0,06.- EUR s DPH
• on-line platba ..................................................... 0,06.- EUR s DPH
Platba vopred bude uhradená na účet spoločnosti:
4024394436/7500, Československá obchodná banka a.s.
V tvare IBAN a BIC: SK1175000000004024394436 CEKOSKBX
3.2. Ak chce spotrebiteľ tovar vymeniť za iný tovar (prípadne aj inú veľkosť toho istého tovaru) , je tak možné urobiť nižšie popísaným spôsobom a to raz k danej konkrétnej objednávke, do 14 dní od prevzatia objednávky.
a/ podmienky výmeny – do 14 dní od doručenia tovaru
– spotrebiteľ súhlasí s vyúčtovaním na novom daňovom doklade - náklady na znovu zaslanie tovaru - s názvom náklady na výmenu tovaru
– náklady na znovu zaslanie tovaru - náklady na výmenu tovaru, budú v rovnakej výške ako suma ktorú bude spoločnosť JARAN s.r.o. dobropisovať / vracať spotrebiteľovi - všetky náklady za dopravu a ostatné poplatky ktoré spotrebiteľ už zaplatil
c/ pošlite čo najskôr tovar na našu adresu - JARAN s.r.o., Zemplínska 9, Prešov 080 01, Slovensko
f/ Produkt ktorý vraciate nesmie byť používaný, nesmie byť poškodený, odporúčame zaslať ho v pôvodnom obale , presne tak ako je uvedené v bode 3.1. a spolu s produktom musí spotrebiteľ odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného produktu ( záručný list, a pod.), ktoré prijal pri jeho kúpe. Po prijatí tovaru je okamžite tovar skontrolovaný a v prípade nejasností je vytvorená fotodokumentácia k vrátenému tovaru.
Na novom daňovom doklade bude uvedená položka - náklady na výmenu tovaru, suma za túto službu bude rovnaká, ako platby ktoré ste už uhradili za dopravu a ostatné platby. Preto vo väčšine prípadov nebudete doplácať za znovu zaslanie tovaru. Pri rovnakej cene za tovar bude suma novej faktúry a výška dobropisu rovnaká, preto nebudete doplácať za znovu zaslanie tovaru.
4.2.Zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne na adrese sídla predávajúceho uvedenej vyššie, e-mailom na adrese info@topankyhavo.sk alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. Zákazník je na odstúpenie od zmluvy oprávnený použiť formulár uvedený na našej stránke https://www.topankyhavo.sk/odstupenie-od-zmluvy
4.6.Predávajúci si vyhradzuje právo zrušenia objednávky ak zistil, že tovar bol v čase uzatvorenia zmluvy predaný inému zákazníkovi, alebo ho nie je možné predať ako nepoškodený alebo nepoužitý tovar. Predávajúci si vyhradzuje právo nedodávať tovar zákazníkovi, ktorý svojím počínaním hrubo porušil obchodné podmienky, napríklad - nepreberá zaslaný tovar a zároveň nereaguje na upozornenia zaslané mailom, alebo SMS, alebo odmieta komunikovať telefonicky o uzatvorenej zmluve na diaľku a tým porušuje uzatvorenú zmluvu, vrátil iný tovar ktorý nebol predmetom zmluvy, alebo bez preukázaných dôkazov poškodil meno spoločnosti, šíril nepravdivé a nepreukázané informácie vzťahujúce sa na spoločnosť Jaran s.r.o.
5.1.Konkrétne záručné a servisné podmienky sú uvedené v príslušných záručných listoch vybraných produktov, ktoré budú priložené pri tovare a spotrebiteľ ich dostane pri kúpe produktu.
Všeobecne platí, že pokiaľ v záručných listoch nie je uvedené inak, je záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv stanovená na 24 mesiacov. Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný doručiť reklamovaný produkt čistý, mechanicky nepoškodený, je povinný vrátiť záručný list, a hlavne kópiu dokladu o kúpe - pokladničný blok, faktúru alebo iný doklad o zaplatení produktu predávajúcemu- kópiu. Pri uplatnení reklamácie sa spotrebiteľ riadi pokynmi uvedenými v záručnom liste.
5.2.Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním a používaním výrobku spôsobom, ktorý nie je určený ako odporúčaný a vhodný pre daný druh tovaru alebo nedodržaním príslušných noriem zo strany spotrebiteľa. Zo záruky sú vyňaté chyby spôsobené zjavne nesprávnym zaobchádzaním a živelnou pohromou. Všetky podmienky správneho používania produktov sú uvedené aj na našich internetových stránkach.
5.3.V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča spotrebiteľovi mailom oznámiť predávajúcemu, že daný produkt vykazuje chybu, kde uvedie jej popis a kontaktné informácie a prípadne zašle fotografiu. Na základe týchto informácií sa odporučí spotrebiteľovi ďalší postup pri vybavovaní reklamácie. Riaďte sa pokynmi ktoré sú uvedené v sekcii reklamácia tovaru.
5.4.V prípade, že zákazník nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, zákazník má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť zákazníka podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania zákazníkom, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/); zákazník má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Zákazník môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Doplňujeme že zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov k dátumu 10.4.2016 je tu: http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
Spotrebiteľ prehlasuje, že pred zaslaním objednávky sa oboznámil s týmito všeobecnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.
Práva spotrebiteľa vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č.634/1992 Zb. v znení neskorších zmien a predpisov a zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 102/2014 Z.z v znení neskorších zmien a predpisov, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.
Tieto obchodné podmienky vstupujú do platnosti 14.6.2019