Source: http://jej.sk/content/3-vseobecne-obchodne-podmienky
Timestamp: 2017-10-19 14:35:55+00:00
Document Index: 12135047

Matched Legal Cases: ['§ 52', '§ 619', '§ 627', '§ 52', '§ 422', '§ 442']

Všeobecné obchodné podmienky - JEJ.sk
Kontakt	Dodanie a platba Vrátenie|Reklamácia	Zasielanie ČR
JEJ.hu
TENTO PRODUKT NEMÔŽE BYŤ POUŹITÝ S AKTÍVNYM ZĽAVOVÝM KUPÓNOM VO VAŠOM KOŠÍKU.
KUPÓN BOL PRETO DEAKTIVOVANÝ
AK CHCETE POUŽIŤ KUPÓN NA TOVAR V AKCII, KOŠÍK MUSÍ MAŤ MINIMÁLNU HODNOTU .
KUPÓN VÁM BOL PRETO Z KOŠÍKA ODSTRÁNENÝ.
Prosím zvoľte veľkosť, ktorú si želáte
Dodanie: 10-15 dní
Nepoznáte veľkosť? Pozrite si našu veľkostnú tabuľku
Do košíka Táto kombinácia pre tento produkt neexistuje. Prosím vyberte si inú.
Produkt sa žiaľ nenachádza na sklade výrobcu
JEJ systém práve skontroloval skladový stav výrobcu a zistil, že produkt je momentálne nedostupný
Iné dostupné farby:
Vkladám produkt do košíka
Vkladám produkt do košíka Kontrolujem stav skladu výrobcu Čakám na odpoveď zo skladu
Ak vkladanie produktu do košíka trvá viac ako 20 sekúnd prosím kliknite sem.
Vitaj v JEJ klube!
NESPRÁVNY TVAR EMAILU
CHCEM BYŤ PRVÁ
VITAJ V JEJ KLUBE
Tvoj email bol zaznamený do odberu JEJ newslettera.
Odteraz Ti z JEJ sveta už nič neunikne
TVOJ EMAIL SA UŽ NACHÁDZA V JEJ KLUBE
Prihlásenie k odberu noviniek je pre tento email: aktívne.
ZADAŤ INÝ EMAIL
Prihlásenie k odberu noviniek je pre tento email: neaktívne.
AKTIVOVAŤ ODBER Z JEJ KLUBU
ODBER Z JEJ KLUBU BOL AKTIVOVANÝ
KOLEKCIA / RADA:
• JEJ-SEŇ akcie -70% •
Kabelky -70%
Šperky&Bižu -70%
Peňaženky -70%
Topánky -70%
• 1+1 ZADARMO •
_GPG
_ostatne
_inventory-16-01-01
_sf-all
KRWs (Kabelky ARW Vseobecne)
KJCs (Kabelky JCw)
KBTs (Kabelky BT)
KLSs (Kabelky LS)
JSNs (JUJ Statement Necklaces)
PBTs (Penazenky BT)
PLSs (Purses LS)
PARs (Purses ARW)
PJCs (Purses JCw)
SJCs (JC scarfs)
JCGs (JC Rukavice)
JCBs (JC zimne ciapky)
OBTs (Opasky BT)
ABTs (Purses Sam BT)
MBTs (Panske Tasky Sam BT)
ZOWs (Zhr watches)
ZOCs (Zhr caps)
ZOLs (Zhr leggings)
ZOS (Zhr okuliare)
ZOBs (Zhr ciapky)
ZORs (Zhr ruksaky)
JKSs (sperkovnice)
OARs (Opasky arw)
SHCB (shoes)
HBTEs (Handbags T&E)
HBFAs (Handbags FA)
HBLUs (Handbags LU)
KCJCs (Key Chains JJCw)
KCLSs (Key Chains LS)
• Nové •
17.10. Šperky & bižu
16.10. Talianske kabelky
15.10. Pánske topánky
15.10. Topánky
12.10. Šperky & bižu
10.10. Kabelky Nucelle & JustStar
24.09. Anglické kabelky
Večerné & Clutch
Šperky & Bižu - Všetky
Náhrdelníky - Všetky
Náramky - všetky
Náušnice - všetky
Prstene - všetky
Sety - všetky
Pre dvoch - všetko
Brošne - Všetko
Posledná revízia: 31.1.2016
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti spoločnosti JEJ s.r.o. so sídlom na Bajkalská 29F, 821 05 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 47 012 617 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. : 87251 , poštová adresa: Bajkalská 29F, 821 05 Bratislava (ďalej len „Predávajúci") a kupujúceho (ďalej len „Kupujúci") pri kúpe tovaru ponúkaného Predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke Predávajúceho www.jej.sk a www.jej.cz (ďalej len „JEJ.sk (JEJ.cz)") a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Kupujúcim a Predávajúcim na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete (ďalej len „Kúpna zmluva"). (Predávajúci a Kupujúci spolu ďalej len „Zmluvné strany").
Tieto VOP platia na území Slovenskej republiky a dalších krajín Eú pre kúpu tovaru objednaného prostredníctvom elektronického obchodu (ďalej len „E-obchod") na JEJ.sk (JEJ.cz).
VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na JEJ.sk (JEJ.cz).
Kupujúcim sa rozumie v systéme zaregistrovaná fyzická osoba, alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná tovar prostredníctvom E-obchodu na JEJ.sk (JEJ.cz).
Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o Kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky E-obchodu na JEJ.sk (JEJ.cz) a celková cena tohto tovaru, spracovaný systémom E-obchodu.
Tovarom sa rozumejú všetky produkty uvedené v platnom cenníku Predávajúceho na JEJ.sk (JEJ.cz).
Kontaktné údaje Predávajúceho pre Kupujúcich: Jej. s.r.o. , Tel.: 0948 330 767/ (pondelok až piatok) medzi 10.00 - 18.00 hod., E-mail:napis@jej.sk (pondelok až nedeľa) medzi 10.00 - 18.00 hod.
Proces registrácie Kupujúceho, elektronické objednanie tovaru a uskutočnenie platby za tovar elektronicky objednaný ako aj spracovanie osobných údajov Kupujúceho je chránené a zabezpečené prostredníctvom SSL certifikátu. "Geotrast" SSL Web Server Certifikát ponúka úplnú verifikáciu vyššie spomenutých procesov. Je v 256 - bit enkrypcii a zabezpečuje, že osobné a dôverné informácie sú bezpečne uchovávané počas prenosu z prehliadača Kupujúceho na JEJ.sk (JEJ.cz)
Kúpna cena tovarov ponúkaných Predávajúcim prostredníctvom JEJ.sk (JEJ.cz) je uvedená vždy v okne vybraného tovaru. Kúpna cena sa vždy uvádza s daňou z pridanej hodnoty, ak nie je uvedené inak.
Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť) ceny tovarov uvedené na JEJ.sk (JEJ.cz) s tým, že nové ceny tovarov sú pre Kupujúceho platné dňom ich uverejnenia na JEJ.sk (JEJ.cz). Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už Kupujúcim objednaný. V prípade, ak sa na JEJ.sk (JEJ.cz) objaví pri niektorom tovare cena evidentne chybná, napr. ak ide o tovar bežne dostupný a všeobecne známy a jeho cena sa odlišuje od ceny obvyklej, alebo z dôvodu chyby systému a chybného zobrazenia údajov sa pri tovare objaví cena "0 EUR" alebo "1 EUR", Predávajúci nemá povinnosť tovar dodať za cenu chybnú, ale môže Kupujúcemu ponúknuť dodanie tovaru za cenu riadnu. Ak Kupujúci v tomto prípade s riadnou cenou tovaru nesúhlasí, môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
Pre objednanie tovaru kliknite myšou na obrázok košíka s príslušným nápisom a titul bude vložený do nákupného košíka. Potom sa budete môcť rozhodnúť, či chcete nákup uzavrieť (vyplníte pripravený formulár) alebo pokračovať v nakupovaní. Po záväznom potvrdení objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli.
Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky v systéme. Predávajúci je povinný potvrdiť e-mailovou správou (na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v elektronickej objednávke) obsah elektronickej objednávky Kupujúceho a to bezodkladne po jej doručení Predávajúcemu, inak platí, že k uzavretiu Kúpnej zmluvy medzi Zmluvnými stranami nedošlo. Kupujúci je povinný skontrolovať obsah elektronickej objednávky uvedený v e-mailovej správe Predávajúcim. V prípade zistenia nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky potvrdenej zo strany Predávajúceho, je Kupujúci povinný o tom upovedomiť Predávajúceho prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu napis@jej.sk.
5.5 Okamih dodania tovaru (deň, hodina), ak sa Kupujúci dohodne s Predávajúcim odlišne ako je uvedené vo VOP;
5.6 Meno a priezvisko osoby oprávnenej k prevzatiu dodávaného tovaru (ak nebude tento údaj uvedený, má sa za to, že k prevzatiu dodávaného tovaru je oprávnený Kupujúci, prípadne akýkoľvek jeho zamestnanec).
Dodacia lehota je uvedená pri každom produkte osobitne a znamená, do koľko pracovných dní zvyčajne daný titul dorazí na poštu alebo adresu Kupujúceho. Pri jej určovaní vychádzame z dodávateľsko-odberateľských skúseností, ako aj z aktuálnej dostupnosti u dodávateľov. Jej dĺžka sa zvyčajne pohybuje od 24 hodín do 21 pracovných dní. Ak je uvedené, že máme tovar na sklade, znamená to, že ho máme na centrálnom sklade v počte minimálne 1 kus a vieme vám ho vyexpedovať najneskôr do 14tej hodiny každého pracovného dňa po prijatí objednávky. V prípade objednávky viac ako 1 ks tovaru, pri ktorom máme uvedené, že je na sklade, negarantujeme okamžitú dostupnosť všetkých objednaných kusov a budeme Vás kontaktovať na upresnení a doladení vašej objednávky. Kupujúci má v prípade predĺženia uvedenej dodacej lehoty právo od zmluvy odstúpiť. Ak si objednáte produkt, ktorý dodávateľ vypredal, prípadne z akýchkoľvek dôvodov stiahol z predaja a neinformoval nás, okamžite vás budeme informovať (telefonicky, e-mailom), stornujeme objednávku a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti Vám budú finančné prostriedky vrátené do 14 dní na Vami určený bankový účet, pokiaľ sa spolu nedohodneme inak. Objednávky vybavujeme priebežne každý pracovný deň.
Dodávky elektronicky objednaného tovaru budú podľa dostupnosti tovarov a prevádzkových možností Predávajúceho expedované v čo najkratšom termíne, obvykle od 24hod do 21 pracovných dní od dňa, keď Predávajúci potvrdil prijatie elektronickej objednávky Kupujúceho a to na mieste dodania uvedené v elektronickej objednávke. Dodacia doba je však rôzna vzhľadom na dostupnosť niektorých artiklov. Pre vybrané modely, Predávajúci špecifikuje dátum jeho dodania priamo na stránke vybraného produktu.
Kupujúci je informovaný o zaslaní tovaru e-mailom. Status elektronickej objednávky si môže skontrolovať po prihlásení sa v systéme. O statuse elektronickej objednávky je Kupujúci taktiež upozornený formou SMS na telefónne číslo uvedené v elektronickej objednávke.
Tovar je dodávaný prostredníctvom poštovej/kuriérskej služby na adresu miesta dodania uvedenú Kupujúcim v elektronickej objednávke. Poštová/kuriérska služba bude emailom/telefonicky/SMS kontaktovať Kupujúceho pred dodaním tovaru Kupujúcemu. V prípade, ak Kupujúci nebude prítomný na mieste dodania a nesplnomocní inú osobu na prevzatie tovaru, Kupujúci zodpovedá za škodu, ktorá vznikla Predávajúcemu a/alebo poštovej/kuriérskej službe v dôsledku neúspešného dodania tovaru Kupujúcemu. Náklady opätovného dodania tovaru Kupujúcemu znáša Kupujúci.
Zásielka s tovarom vždy obsahuje faktúru. Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený a podpísať dokument o prevzatí zásielky. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania tovaru spísať s prepravcom - poštovou/kuriérskou službou protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak Kupujúci tovar prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, Predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
Tovar posiela Predávajúci podľa voľby Kupujúceho prostredníctvom Slovenskej pošty alebo Kuriérskej služby, s ktorou v momente odosielania tovaru Predávajúci spolupracuje. Dodacia lehota uvedená pri vytváraní objednávky znamená, do koľkých dní dané tituly dorazia na adresu Kupujúceho.
Ak tovar alebo oznámenie o uložení na pošte neboli doručené do 7 dní od odoslania tovaru, Kupujúci je povinný nahlásiť skutočnosť Predávajúcemu. Predávajúci následne poskytne bližšie informácie pre úspešné doručenie balíka Kupujúcemu.
K cene objednávky pripočítavame nasledovné poštovné náklady podľa spôsobu a adresy dodania.
Využitie Slovenskej pošty 2,90 € (doručenie 1 až 2 pracovné dni od expedície)
Využitie Kuriérskej služby: 3,90 € (1 pracovný deň od expedície)
Iné poplatky ani balné neúčtujeme. Uvedené poplatky platia pre odoslanie balíkov v rámci Slovenska. V prípade rozdelenia jednej objednávky na viac zásielok na základe vášho želania vám môže byť účtované poštovné za každú zásielku samostatne.
Platby sa vykonávajú v EUR (CZK), pričom Predávajúci vyžaduje jeden z nasledujúcich spôsobov platby:
dobierka (platba pri prevzatí tovaru): Pri tomto spôsobe platby Kupujúci uhrádza celú sumu za tovar uvedený v elektronickej objednávke pri prevzatí kuriérovi alebo na svojej pošte;
elektronické bankovníctvo (platba vopred bankovým prevodom): Pri tomto spôsobe platby je Kupujúcemu zaslaný tovar kuriérskou službou po uhradení a pripísaní celej sumy tovaru uvedeného v elektronickej objednávky na účet JEJ s.r.o. , Variabilný symbol: použite číslo Vašej elektronickej objednávky.
Pre slovenských zákazníkov: 2100373620 / 8330, FIO Banka, IBAN: SK09 8330 0000 0021 0037 3620, FIOZSKBAXXX
Pre českých zákazníkov: 2100373620 / 2010, FIO Banka, IBAN: CZ95 2010 0000 0021 0037 3620, FIOBCZPPXXX
V každej zásielke je priložená faktúra - daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list (ak ste si nepriali inak). Ak doklad chýba, prosíme informujte nás čo najskôr telefonicky alebo na e-mailovú adresu napis@jej.sk.
Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov, a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.
JEJ.sk (JEJ.cz) ručí zákazníkovi za:
JEJ.sk (JEJ.cz) nenesie zodpovednosť za:
oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou Kupujúceho
Ak si prajete zrušiť objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte a uveďte číslo Vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní na účet, z ktorého ste zaplatili.
V prípade, keď je Kúpna zmluva uzatvorená použitím prostriedkov komunikácie na diaľku (v tomto prípade elektronický obchod na internete), má Kupujúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. JEJ.sk (JEJ.cz) ponúka exklúzivne svojim zákazníkom možnosť od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu kedykoľvek.
Oznámenie Kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy musí byť Predávajúcemu doručené do skončenia doby pre odstúpenie a zároveň musí byť Predávajúcemu riadne vrátený kompletný nepoužívaný tovar v pôvodnom stave so všetkými dokladmi, pôvodnými štítkami pripevnenými k tovaru a s dokumentáciou, ktoré boli Kupujúcemu dodané. Pre rýchle vybavenie veci je nutné vrátiť tovar na rovnakú adresu Predávajúceho, ktorá je v dokladoch k tovaru uvedená ako miesto, z ktorého bol tovar Kupujúcemu odoslaný.
Odstúpením Kupujúceho od Kúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť Kupujúcemu cenu zaplatenú za tovar prevodom na účet Kupujúceho najneskôr v lehote 14 dní odo dňa doručenia predmetného tovaru z Kúpnej zmluvy na adresu Predávajúceho. Dňom doručenia sa rozumie zaevidovanie tovaru na adrese JEJ s.r.o. V prípade vrátenia všetkých artiklov Kúpnej zmluvy znáša náklady za pôvodné doručovacie náklady Predajca. Náklady vynaložené Kupujúcim na vrátenie tovaru znáša Predávajúci formou zľavového kupónu na dopravu zdarma pre ďalší nákup Kupujúceho ak sa nedohodne inak.
Predávajúci nevydá údaje Kupujúceho tretím osobám, s výnimkou subdodávateľov, sprostredkovateľov Predávajúceho, aj to len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné pre úspešné uskutočnenie dodávky. Predávajúci postupuje pri zaobchádzaní s osobnými údajmi Kupujúceho v súlade s ustanoveniami zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Objednaním tovaru prostredníctvom E-obchodu na JEJ.sk (JEJ.cz) Kupujúci potvrdzuje, že svoje osobné údaje poskytol Predávajúcemu dobrovoľne a súhlasí s ich spracúvaním v evidencii Predávajúceho, pokiaľ nie sú v rozpore s právnymi predpismi, a tiež so sprístupňovaním a poskytovaním údajov tretím osobám a štátnym inštitúciám za podmienok a v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
Pri nákupe tovaru na JEJ.sk (JEJ.cz) sa predpokladá zo strany Kupujúceho znalosť technických možností Internetu a prijatie technológiou podmienených možných problémov.
Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené chybným pripojením na JEJ.sk (JEJ.cz). Ochrana počítača, prípadne údajov nachádzajúcich sa v počítači zaťažuje Kupujúceho.
Predávajúci upozorňuje, že informácie uvedené na JEJ.sk (JEJ.cz) môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.
Predávajúci nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne škody, spôsobené použitím informácií zo JEJ.sk (JEJ.cz).
Predávajúci môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť tovary uvedené na JEJ.sk (JEJ.cz).
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť a/alebo doplniť. Zmeny a/alebo doplnky týchto VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na JEJ.sk (JEJ.cz).
JEJ.sk (JEJ.cz) môže klientovi vystaviť na nákup zľavový kupón v určitej hodnote ako odmenu za opakované nákupy.
JEJ.sk (JEJ.cz) riadne informuje podmienky použitia, platnosti a hodnoty kupónu prostredníctvom zverejnenia na JEJ.sk (JEJ.cz).
Takto vystavený zľavový kupón nie je právne nárokovateľný.
V prípade odstúpenia od zmluvy z akýchkoľvek dôvodov alebo akéhokoľvek iného dôvodného vrátenia tovaru klientom spoločnosti JEJ.sk (JEJ.cz) zakúpeného na základe uplatneného zľavového kupónu, má klient nárok len na vrátenie sumy, ktorú za nákup tovaru uhradil okrem uplatneného zľavového kupónu aj peňažnými prostriedkami, a ktorá presahuje hodnotu použitého zľavového kupónu na zakúpenie tovaru. JEJ.sk (JEJ.cz) môže rozhodnúť o tom, či zľavový kupón klientovi v prípadoch podľa predošlej vety vystaví na použitie v ďalšej objednávke.
Stručné informácie a podmienky nájdete v časti Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru.
© JEJ s.r.o. Všetky práva vyhradené. Akékoľvek použitie obsahu - častí alebo celku, najmä rozmnožovanie a šírenie textov, obrázkov, fotografií či ukážok akýmkoľvek mechanickým alebo elektronickým spôsobom je bez písomného povolenia a súhlasu JEJ s.r.o. zakázané.
Pri registrácii si môžete vybrať, či chcete od nás dostávať pravidelné informácie o novinkách vo fashion svete (priemerne raz za tri dni). Na Vašu e-mailovú adresu vás budeme informovať aj o vybavovaní Vašej objednávky, dostupnosti a nedostupnosti tovarov.
Na akékoľvek ďalšie otázky, nejasnosti a pripomienky vám radi odpovieme
Prajeme vám príjemné nakupovanie v JEJ svete!
Tento reklamačný poriadok upravuje postup spoločnosti JEJ s.r.o. so sídlom na Bajkalská 29F, 821 05 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 47 012 617 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. : 87251 , poštová adresa: Bajkalská 29F, 821 05 Bratislava")(ďalej len „Predávajúci") a kupujúceho (ďalej len „Kupujúci") pri uplatňovaní práv vyplývajúcich zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru zakúpeného na internetovéj adrese www.jej.sk a www.jej.cz a práva a povinnosti Kupujúceho a Predávajúceho (Predávajúci a Kupujúci spolu ďalej len „Zmluvné strany") s tým súvisiace.
Postup Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, pri uplatňovaní práv vyplývajúcich zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru zakúpeného na www.jej.sk a www.jej.cz ako aj úprava práv a povinností Zmluvných strán s tým súvisiacich sa riadi podľa § 619 až § 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.
Postup Kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, pri uplatňovaní práv vyplývajúcich zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru zakúpeného na www.jej.sk a www.jej.cz ako aj úprava práv a povinností Zmluvných strán s tým súvisiacich sa riadi podľa § 422 až § 442 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
Reklamačný poriadok je verejne dostupný na www.jej.sk a www.jej.cz.
Kupujúci je povinný Predávajúcemu reklamovať zavády a nedostatky tovaru zakúpeného na www.jej.sk a www.jej.cz bez zbytočného odkladu podľa podmienok uvedených v príslušných ustanoveniach zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
Priebeh reklamácie/výmeny/vrátenia tovaru
Kupujúci je povinný odoslať email o reklamácií/vrátení/výmene tovaru na napis@jej.sk.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy bezdôvodne: Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy kedykoľvek od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Tovar, ktorý Kupujúci vracia musí byť nepoškodený, nesmie javiť známky nosenia a používania, musí obsahovať všetky pôvodné komponenty originál pripevnené k tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša Predávajúci formou zľavového kupónu pre ďalší nákup Kupujúceho. Pôvodné dopravné náklady znáša Predávajúci v prípade vrátenia všetkých artiklov Kúpnej zmluvy. Predávajúci vráti Kupujúcemu plné náklady za zakúpený tovar. Predávajúci vráti peňažné prostriedky Kupujúcemu do 14 pracovných dní od zaevidovania vráteného tovaru v sídle JEJ s.r.o.
Kupujúci vracia tovar, ktorý si neobjednal: V prípade, ak Kupujúci zistí, že tovar, ktorý si objednal, nezodpovedá tovaru, ktorý prevzal, Kupujúci má právo vrátiť tovar Predávajúcemu kedykoľvek od prevzatia tovaru Kupujúcim. Kupujúci neuhrádza náklady, ktoré vznikli Predávajúcemu v súvislosti s vrátením tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša Predávajúci. Predávajúci vráti peňažné prostriedky Kupujúcemu do 14 pracovných dní od zaevidovania vráteného tovaru v sídle JEJ s.r.o. V prípade doručovania riadneho tovaru platia ustanovenia sekcia "Dodacie lehoty" týchto podmienok.
Kupujúci požaduje zámenu tovaru v dôsledku nevyhovujúcich parametrov tovaru (veľkosť a/alebo farba tovaru): V prípade, ak Kupujúci zistí, že tovar, ktorý si objednal, mu nesedí z dôvodu nevyhovujúcej veľkosti a/alebo farby, má právo vrátiť prevzatý tovar a požadovať jeho výmenu za tovar inej farby a/alebo inej veľkosti, môže tak učiniť kedykoľvek. Tovar, ktorý Kupujúci vracia musí byť nepoškodený, nesmie javiť známky nosenia a používania, musí obsahovať všetky pôvodné komponenty originál pripevnené k tovaru. Výmenu tovaru je možné uskutočniť iba v prípade, ak to umožňujú skladové zásoby Predávajúceho. V opačnom prípade sa má za to, že Kupujúci odstúpil od kúpnej zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša Predávajúci formou zľavového kupónu na dopravu zdarma pre ďalší nákup Kupujúceho. Predávajúci dodá zamenený tovar Kupujúcemu bezodkladne v zmysle bodu "Dodacie lehoty" týchto podmienok.
Kupujúci požaduje vystavenie poukazu na nákup tovaru na www.jej.sk a www.jej.cz v celkovej hodnote už zakúpeného tovaru, ktorý vracia bez uvedenia dôvodu: Kupujúci má právo požadovať vystavenie poukazu na nákup tovaru na www.jej.sk a www.jej.cz v celkovej hodnote už zakúpeného tovaru, ktorý vracia bez uvedenia dôvodu - Kupujúci tak môže učiniť kedykoľvek.
Kupujúci si uplatňuje právo vyplývajúce zo zodpovednosti Predávajúceho za vady predaného tovaru: Bližšie podmienky sú upravené v článku "Záručné podmienky a záručná doba" tohto reklamačného poriadku.
Kupujúci je povinný uviesť v emaily o reklamácií/vrátení/výmene nasledujúce údaje:
1.1 Identifikácia Kupujúceho, t.j. meno a priezvisko, sídlo/bydlisko, kontakt (telefón a e-mailová adresa);
1.2 Číslo elektronickej objednávky (Číslo na faktúre);
1.3 Popis tovaru, ktorý Kupujúci žiada zameniť/vrátiť a popis zameneného tovaru s uvedením kódu, farby, veľkosti, množstva a ceny tovaru;
1.4 V prípade vrátenia tovaru číslo bankového účtu Kupujúceho a názov a kód banky, v ktorej je účet vedený;
1.5 V prípade výmeny tovaru uviesť adresa, na ktorú má byť dodaný vymenený tovar;
Ak sa v prípade neúplnosti informácii Predávajúcemu nepodarí opakovane telefonicky dovolať Kupujúcemu a/alebo Kupujúci nereaguje na e-mailovú výzvu Predávajúceho do 14 pracovných dní od prevzatia emailu a/alebo zaevidovania vráteného tovaru, Predávajúci si vyhradzuje právo nepokračovať vo vybavovaní predmetného vrátenia/zámeny/reklamácie a tovar bude vrátený na náklady Kupujúceho naspäť Kupujúcemu na adresu uvedenú vo Formulári.
Tovar, ktorý je predmetom bezdôvodného vrátenia/zámeny musí byť kompletný, nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom nepoškodenom obale. Tovar nesmie javiť na sebe známky používania. Všetky štítky, cenovky a iné značenia tovaru musia byť na pôvodnom mieste a nesmú byť z tovaru odstránené. Kupujúci je povinný poistiť tovar, ktorý je predmetom vrátenia/zámeny/reklamácie. Riziko vzniku škody na tovare, ktorý je predmetom vrátenia/zámeny/reklamácie znáša Kupujúci až do okamihu prevzatia tohto tovaru Predávajúcim.
Reklamovať je možné len tovar zakúpený u Predávajúceho a úplne zaplatený. Kupujúci je povinný v emaily čo najvýstižnejšie popísať vadu, pre ktorú tovar reklamuje.
Predávajúci zašle Kupujúcemu o vybavení reklamácie email s finálnym stanoviskom voči reklamácii.
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť a/alebo doplniť reklamačný poriadok. Zmeny a/alebo doplnky tohto reklamačného poriadku vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na JEJ.sk (JEJ.cz).
V Bratislave dňa 17. 11. 2015
JEJ s.r.o.
Vrátenie|Reklamácia
© JEJ s.r.o. 2017