Source: http://docplayer.it/834990-Informativa-sulla-privacy-per-i-servizi-paypal.html
Timestamp: 2017-05-27 14:39:58+00:00
Document Index: 22904069

Matched Legal Cases: ['art. 11', 'art. 11', 'art. 46', 'art. 48', 'art. 46', 'art. 48']

Informativa sulla privacy per i servizi PayPal - PDF
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Pio Colucci
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Destinatari non iscritti e richieste Quando un utente iscritto invia un pagamento a o riceve un pagamento da un individuo non iscritto a PayPal, conserveremo le informazioni inviate a PayPal dall'utente iscritto, ad esempio l'indirizzo , l'id di Skype, il numero di telefono e/o il nome del terzo, per consentire all'utente iscritto che tenta di contattare l'utente non iscritto di avere a disposizione una documentazione completa delle transazioni effettuate, incluse quelle non portate a termine. Queste informazioni rimarranno memorizzate permanentemente, ma PayPal non commercializzerà in alcun modo i dati dell'utente non iscritto. Inoltre, gli Utenti non iscritti usufruiscono degli stessi diritti di accesso e correzione delle informazioni personali (presupponendo che i dettagli forniti siano sufficientemente corretti da consentire di contattare tali Utenti) di tutti gli altri Utenti. 3. 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Divulgazione di informazioni ad altri Utenti Se l'utente è registrato su PayPal, il nome, l'indirizzo , l'id Skype (se disponibile), il numero di telefono (se disponibile), la data di registrazione, il numero di pagamenti ricevuti dagli utenti PayPal verificati e l'eventuale titolarità verificata di un corrente, vengono fornite ad altri utenti PayPal ai quali si inviano o dai quali si ricevono pagamenti tramite PayPal. Se l'utente è titolare di un Business, gli altri utenti PayPal potranno vedere l'indirizzo (URL) del sito web e le informazioni di contatto che l'utente ci fornisce. Tuttavia, il numero di carta, il corrente e le altre informazioni finanziarie dell'utente non verranno rivelate ad altri utenti ai quali sono stati inviati pagamenti o dai quali sono stati ricevuti pagamenti tramite PayPal, ad eccezione delle ipotesi in cui ciò sia previsto o PayPal sia obbligato da un tribunale o da altro procedimento legale. Se l'utente acquista beni o servizi ed effettua il pagamento tramite PayPal, PayPal può fornire al venditore l'indirizzo per la spedizione della merce e l'indirizzo di fatturazione confermato della carta di credito dell'utente al fine di completare la transazione fra l'utente e il venditore. Il venditore non è autorizzato ad utilizzare queste informazioni per pubblicizzare i propri servizi presso l'utente, se non espressamente concordato con l'utente stesso. Per facilitare la risoluzione delle contestazioni, possiamo fornire all'acquirente l'indirizzo del venditore per la restituzione della merce. È nostro impegno cooperare con i commercianti al fine di consentire loro di accettare pagamenti effettuati dagli Utenti tramite PayPal. Facendo ciò, un commerciante potrebbe condividere con noi le informazioni sull' utente, come ad esempio l'indirizzo nel momento in cui si sta provando a inviare un pagamento a quel commerciante. PayPal utilizza queste informazioni per confermare al commerciante che l'acquirente è un utente PayPal e che il commerciante dovrebbe abilitare PayPal come metodo di pagamento per l'acquisto. Inoltre, PayPal soddisferà l'eventuale richiesta da parte dell'utente di convalidare lo stato di cliente PayPal presso terzi. Agli Utenti PayPal è richiesto di tenere presente che alcuni commercianti potrebbero trovarsi in Paesi che non offrono lo stesso livello di protezione degli stati membri della UE in riferimento all'elaborazione dei dati. Accettando questa Informativa sulla privacy, l'utente fornisce il proprio espresso consenso allo scambio di informazioni tra PayPal e questi commercianti come definito in precedenza. Accettando questa Informativa sulla privacy, l'utente è espressamente d'accordo che ogni volta che effettua un pagamento o un tentativo di pagamento a favore di un altro utente PayPal o di un commerciante terzo utilizzando il proprio PayPal, PayPal potrebbe poi trasferire i dati significativi prima menzionati all'altro utente PayPal o al commerciante terzo per elaborare il pagamento, eseguirlo o fornire informazioni sullo stesso. Divulgazione di informazioni a terzi non clienti PayPal PayPal PayPal non trasmetterà o divulgherà le informazioni personali degli Utenti a terzi e divulgherà soltanto queste informazioni in circostanze limitate e per le finalità descritte in questa informativa. Ciò include i trasferimenti di dati agli stati non membri della UE dove le leggi sul trattamento di dati personali potrebbero essere meno severe, ma come spiegato in seguito, tratteremo e trasferiremo le informazioni personali in conformità con la legge e in modo da garantire la loro sicurezza. In modo specifico, l'utente acconsente a che PayPal faccia una o tutte delle seguenti operazioni:4 Divulgare informazioni, incluse, a titolo esemplificativo, quelle su transazioni o conti, informazioni personali e contenuti delle comunicazioni effettuate alla polizia, alle forze di sicurezza, agli enti governativi, intergovernativi e sopranazionali competenti, alle agenzie (diverse dalle autorità fiscali), ai dipartimenti e alle autorità o organizzazioni legislative e autolegislative competenti (incluse, a titolo esemplificativo, le agenzie elencate nella tabella riportata di seguito nella sezione "Agenzie") o a terzi con i quali, a sua discrezione, ritiene opportuno collaborare nelle indagini su frodi o altre attività illegali o potenzialmente illegali, o per condurre indagini su violazioni delle Condizioni d'uso. Ad esempio, se PayPal conduce un'investigazione su una frode e giunge alla conclusione che una parte è ricorsa a metodi non corretti, le informazioni di contatto di tale persona o entità (ma non le informazioni relative al bancario o alla carta di credito senza l'ordine di un tribunale) potranno essere divulgate alle parti lese che le richiedono. Inoltre, qualora vengano fornite informazioni false e venga individuata una frode, i dettagli verranno trasmessi alle agenzie di prevenzione delle frodi ed alle autorità competenti che potranno accedervi ed utilizzarli. PayPal ed altre organizzazioni potranno altresì accedere ed utilizzare queste informazioni per prevenire le frodi e il riciclaggio di denaro. Per maggiori dettagli relativi alle agenzie di prevenzione delle frodi, contattacti ai recapiti forniti alla fine dell'informativa sulla privacy. PayPal ed altre organizzazioni potranno accedere ed utilizzare anche da altri Paesi le informazioni registrate dalle agenzie di prevenzione delle frodi. Divulgare informazioni in risposta alle eventuali richieste avanzate in un procedimento legale, sia civile che penale. Divulgare informazioni alle Categorie di terze parti elencate nella tabella riportata di seguito. Lo scopo di tale divulgazione è consentire a PayPal di fornire i suoi servizi agli utenti. Sotto ogni Categoria della tabella sono illustrati alcuni esempi non esclusivi di terze parti a cui PayPal divulga attualmente le informazioni sui conti degli utenti, insieme al relativo scopo e alle informazioni effettive. Ai terzi è fatto divieto, per legge o in virtù di un contratto, di utilizzare le informazioni per scopi diversi da quelli per i quali tali informazioni vengono condivise. Categoria Nome del terzo e giurisdizione (tra parentesi) Finalità Dati divulgati Processori di pagamenti HSBC Bank Plc (Regno Unito, Irlanda), Bank of America (Regno Unito, USA, Italia e India), National Westminster Bank PLC (UK) Australia e Nuova Zelanda Banking Group Limited (Australia), ANZ National Bank Limited (Nuova Zelanda) e Transaction Network Services (UK) Limited (UK) Per consentire i servizi di liquidazione per processare i pagamenti, controllo delle frodi. Nome, indirizzo, dettagli sugli strumenti di finanziamento dell'utente, dettagli dei pagamenti Agenzie di riferimento per la solvibilità Experian Limited (Regno Unito), Dun & Bradstreet Limited (Regno Unito), CRIF (Italia), Cerved B.I (Italia). Verificare l'identità, prendere decisioni sulla solvibilità di un utente, effettuare controlli per la prevenzione e l'identificazione di attività criminali, inclusi frode e/o riciclaggio di denaro, gestire il PayPal e portare avanti indagini statistiche, ricerche ad esempio sul gradimento di nuovi prodotti e servizi e sui controlli di sistema Nome, ragione sociale, indirizzo, forma legale, numero di registrazione società, numero di partita IVA, informazioni inerenti la transazione (se necessario). Controllo PricewaterhouseCoopers Sàrl (Lussemburgo) Selezione di un campione di conti di singoli clienti per provare i controlli PayPal AML (antiriciclaggio) e KYC (Know Your Customer). Nome, numero del PayPal (ID cliente), importo totale ricevuto sul PayPal, importo totale inviato dal PayPal, tipo di PayPal ed eventuali altre informazioni rilevanti sul. Servizio di Assistenza clienti in outsourcing Transcom Worldwide SAS (Francia, Tunisia) Servizi di assistenza clienti al telefono e via Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzi , informazioni sulla fonte di finanziamento troncate e limitate o complete (a seconda dei casi), data di5 scadenza della fonte di finanziamento, tipo di PayPal, saldo del e informazioni sulla transazione, affermazioni e segnalazioni degli utenti, corrispondenza intercorsa tramite il, informazioni di spedizione, informazioni promozionali. Prodotti finanziari Société Générale e La Banque Postale e BNP (Francia) Findomestic Banca (Italia) Marketing e rapporti pubblici Yesmail Inc. (USA) UCN (USA) e Decipher Inc. (USA) Salesforce.com (Stati Uniti) Noesis srl (Italia) Compagnie del gruppo PayPal Inc. (US) PayPal Europe Services Limited (Irlanda) PayPal Private Limited (Singapore) ebay Inc. (USA), ebay Europe S.à.r.l. (Lussemburgo), ebay International AG (Svizzera), ebay CS Vancouver Inc. (Canada), Skype Communications SA (Lussemburgo), Skype Fatturazione Registrazione della carta di credito rilasciata dalla banca emittente per il PayPal dell'utente ed elaborazione delle richieste di finanziamento effettuate dallo stesso utente. Completamento dei programmi di marketing via sui servizi e le promozioni PayPal. Esecuzione di sondaggi sull'assistenza clienti Archiviazione delle informazioni di contatto dei commercianti Risultato delle inchiesta condotte dai media sulle domande degli utenti Agire a nome di PayPal o memorizzare ed elaborare le informazioni del Agire a nome di PayPal per l'assistenza clienti, adeguamento alle normative e altre attività di back office Agire a nome di PayPal per concludere ed adempiere dei contratti non utenti che riguardano i dati degli utenti Fornire contenuti comuni e servizi (ad esempio registrazione, transazioni e assistenza clienti) per contribuire a individuare e prevenire attività potenzialmente illegali e violazioni delle regole, Solo per i commercianti che utilizzano PayPal attraverso la soluzione di pagamento del partner: ID commerciante, numero delle transazioni PayPal ed eventualmente chiusura del PayPal. Nome, indirizzo , data di nascita, numero di carta di credito; data di scadenza, codice di sicurezza della carta a 3 cifre (a seconda del tipo di carta) e importo della richiesta di finanziamento ed eventuali informazioni sul necessarie per la risoluzione di frodi o contestazioni. Nome, indirizzo , indirizzo, nome della azienda, nome del dominio, stato del, preferenze del, tipo e natura dei servizi PayPal offerti o utilizzati. Nome, indirizzo , tipo di, tipo e natura dei servizi PayPal offerti o utilizzati e informazioni sulle transazioni. Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo Nome, indirizzo, informazioni sul dell'utente pertinenti per le domande degli Utenti6 Software SA (Lussemburgo), Skype Inc (USA), GumTree.com Limited (Regno Unito), Kijiji International Limited (Irlanda), Shopping.com Inc (USA), Shopping Epinions International Limited (Irlanda), PayPal Australia Pty Limited, Marktplaats B.V. (Paesi Bassi) nonché per aiutare a prendere decisioni sui prodotti, i servizi e le comunicazioni (non agendo come sub-contraente di PayPal) Agenzie CSSF (Lussemburgo) Financial Ombudsman Service (Regno Unito), Altroconsumo (Italia), organizzazioni della rete European Consumer Centre in Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria; Les Mediateurs du Net (Francia), BaFin (Germania) Finalità Richiedere informazioni nel rispetto della loro autorità e rispondere alle domande e/o richieste degli utenti o di altre parti coinvolte nei Paesi in cui hanno giurisdizione. Per la finalità di questa tabella, la frase "tutte le informazioni del " contempla: nome, indirizzo, indirizzo , numero di telefono, indirizzo IP, numero di, tipo di, dettagli degli strumenti di finanziamento associati al, dettagli dei pagamenti, dettagli delle transazioni commerciali, affermazioni dell'utente e documentazione, preferenze del e corrispondenza dell'utente Con riferimento alla colonna intitolata, Finalità, ogni terza parte, con l'eccezione degli enti normativi e le compagnie del gruppo citate alla fine della tabella, persegue l'obiettivo di ottemperare agli obblighi che PayPal ha contratto con l'entità da ottemperare. Gli enti normativi stanno perseguendo i loro obiettivi in conformità con i propri scopi e requisiti del regolamento Divulgare informazioni all'agente o al rappresentante legale dell'utente (ad esempio, il possessore di una procura concessa dall'utente oppure un tutore nominato per l'utente). Condividere dati statistici aggregati con i propri partner commerciali o per pubbliche relazioni. Ad esempio, PayPal potrebbe rendere nota la percentuale dei propri utenti che risiede a Manchester. Tuttavia, queste informazioni aggregate non sono collegate ad informazioni personali. Come qualsiasi altra azienda, PayPal in futuro potrebbe essere oggetto di fusione o acquisizione da parte di un'altra società. In tal caso, la società subentrante avrà accesso alle informazioni gestite da PayPal, incluse le informazioni sui conti dei clienti, ma continuerà a essere vincolata dalla presente Informativa sulla privacy, a meno che e fino a quando l'informativa sulla privacy non venga modificata. Contatti con i clienti PayPal PayPal invia regolarmente all'utente comunicazioni via per fornire i servizi richiesti, comunica telefonicamente per risolvere i reclami dei clienti inviati dagli utenti attraverso PayPal, per rispondere alle richieste dell'assistenza clienti, per informare l'utente circa eventuali sospetti su transazioni potenzialmente utilizzate per fini illegali, per svolgere sondaggi sui clienti o effettuare indagini su transazioni sospette. PayPal utilizza l'indirizzo dell'utente per confermare l'apertura di un PayPal, inviare un avviso per i pagamenti inviati o ricevuti tramite PayPal, inclusi i pagamenti di presentazione descritti di seguito, inviare informazioni riguardanti importanti modifiche di prodotti o servizi e inviare avvisi e altre comunicazioni richiesti per legge. In genere, gli utenti non possono scegliere di non ricevere tali comunicazioni, che tuttavia hanno carattere prevalentemente informativo e non promozionale. L'indirizzo viene inoltre utilizzato per inviare altri tipi di comunicazioni che l'utente può controllare, tra cui il bollettino periodico PayPal, suggerimenti riguardanti le aste, sondaggi tra utenti e avvisi di promozioni speciali di terzi. L'utente può scegliere se ricevere o meno queste comunicazioni (o solo alcune di esse), sia durante la registrazione che successivamente, accedendo al proprio nel sito PayPal e modificando le preferenze nella pagina Profilo della scheda Il mio. Tali scelte possono essere modificate in qualsiasi momento utilizzando la stessa procedura. In relazione a controlli indipendenti delle attività e dei rendiconti finanziari di PayPal, i revisori potrebbero cercare di contattare alcuni nostri utenti per accertare la correttezza dei registri da noi tenuti. Tuttavia, i revisori non possono utilizzare le informazioni personali per scopi secondari.7 Utilizzo delle informazioni e dei servizi da parte dell'utente Al fine di agevolare le transazioni tra utenti, il Servizio consente un accesso limitato alle informazioni sulla consegna o di contatto di altri utenti. Un venditore potrebbe avere accesso all'id utente, all'indirizzo e altre informazioni sulla consegna o di contatto dell'acquirente, mentre un acquirente potrebbe avere accesso all'id utente, all'indirizzo ed ad altre informazioni di contatto del venditore. Accettando le Condizioni d'uso, l'utente acconsente, per quanto riguarda le informazioni personali di altri utenti ottenute tramite il sito o una comunicazione correlata a PayPal o una transazione eseguita tramite PayPal, ad utilizzare tali informazioni esclusivamente per: (a) comunicazioni correlate a PayPal non riguardanti messaggi commerciali non richiesti; (b) l'utilizzo di servizi offerti tramite PayPal, ad esempio assicurazione, consegna e protezione dalle frodi; e (c) qualsiasi altro scopo espressamente accettato da tale utente dopo una sufficiente divulgazione dello scopo stesso. In ogni caso, l'utente è tenuto a fornire agli altri utenti l'opportunità di rimuovere i loro dati dal database ed analizzare qualsiasi informazione raccolta. Inoltre, fatto salvo quanto previsto nella presente Sezione, l'utente non potrà in alcun caso divulgare a terzi le informazioni personali su un altro utente senza il consenso di PayPal e dell'altro utente dopo una adeguata informazione. L'utente tenga presente che al personale addetto all'applicazione delle leggi e ad altri possessori di diritti vengono attribuiti diritti diversi in relazione alle informazioni a cui accedono. PayPal non tollera lo spamming. Di conseguenza, fatto salvo quanto sopra esposto, l'utente non può aggiungere un altro utente PayPal al proprio elenco di indirizzi o postali senza il suo espresso consenso dopo una sufficiente divulgazione, anche se questi ha già effettuato un acquisto dall'utente stesso. PayPal applica rigidamente le Regole anti-spamming. Per segnalare casi di spamming correlati a PayPal, contattaci. 4. Sicurezza delle informazioni PayPal garantisce il massimo livello di sicurezza nella gestione dei dati dell'utente adottando misure di protezione dei computer quali firewall e crittografia dei dati, eseguendo controlli sugli accessi fisici sia agli edifici che ai file e autorizzando l'accesso alle informazioni personali solo ai dipendenti che ne necessitano per adempiere ai propri incarichi. Per ulteriori informazioni sulle misure di sicurezza adottate da PayPal, visitare il Centro sicurezza di PayPal. La sicurezza del dell'utente dipende anche dalla protezione della password PayPal. All'utente non è consentito comunicare la password PayPal ad altre persone. I rappresentanti di PayPal non chiederanno mai agli utenti la loro password. Pertanto, qualunque o altra comunicazione che richieda la password deve essere considerata non autorizzata e sospetta e va inoltrata all'indirizzo Se l'utente condivide la propria password PayPal con terzi per una qualsiasi ragione, compresa la promessa fatta dal terzo di fornire servizi supplementari quali ad esempio l'aggregazione del, e il terzo avrà accesso al dell'utente e alle sue informazioni personali, l'utente sarà considerato responsabile delle azioni intraprese con l'utilizzo di quella password. Se si ritiene che qualcuno sia riuscito a venire a conoscenza della propria password, si consiglia di cambiarla immediatamente accedendo al proprio e modificando le impostazioni del profilo. Si prega inoltre di contattare immediatamente PayPal, come descritto più avanti. 5. Accesso e modifica delle informazioni personali L'utente può esaminare le informazioni personali fornite ed apportare in qualsiasi momento eventuali modifiche a tali informazioni, o alle impostazioni del proprio, accedendo al sul sito PayPal e modificando le preferenze nella pagina Profilo della scheda "Il Mio Conto". Tramite il sito PayPal è anche possibile chiudere il. Se si chiude il, quest'ultimo verrà contrassegnato come "Chiuso" nel database interno di PayPal, ma le informazioni sul rimarranno nel database. Questo sistema è un deterrente per le frodi, poiché impedisce alle persone che tentano di commettere una frode di aggirare i controlli semplicemente chiudendo il proprio e aprendone uno nuovo. Tuttavia, se l'utente chiude il, le sue informazioni personali non verranno utilizzate per altri scopi né verranno cedute o condivise con terzi, tranne quando risultano necessarie per impedire operazioni fraudolente e consentire l'applicazione della legge o comunque in conformità a quanto stabilito dalla legge. 6. Responsabilità Il reparto PayPal preposto al controllo della privacy è responsabile di garantire la conformità delle procedure giornaliere utilizzate da PayPal con l'informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda sull'informativa sulla privacy, sui metodi informativi di PayPal o sui rapporti fra l'utente e PayPal, contattare PayPal utilizzando questo modulo, telefonare al numero dell'assistenza clienti disponibile nel sito web o scrivere a PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., Boulevard Royal L-2449, Lussemburgo. 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