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Timestamp: 2017-03-25 16:06:30+00:00
Document Index: 184298261

Matched Legal Cases: ['art. 13', 'art. 3', 'art. 5', 'art. 3', 'art. 5', 'art. 3', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 6', 'art. 5', 'art. 1', 'art. 6', 'art. 14', 'art. 4', 'art. 5', 'art. 19', 'art. 2', 'art. 19', 'art. 6', 'art. 19', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 18', 'art. 5', 'art. 8', 'art. 22', 'art. 28', 'art. 28', 'art. 19', 'art. 16', 'art. 17', 'art. 3', 'art. 3', 'art. 28', 'art. 22', 'art. 38', 'art. 38', 'art. 22', 'art. 22', 'art. 22', 'art. 56', 'art. 12', 'art. 21', 'art. 22', 'art. 28', 'art. 31', 'art. 28', 'art. 38', 'art. 17', 'art. 27', 'art. 19', 'art. 2', 'art. 15', 'art. 31', 'art. 19', 'art. 19', 'art. 33', 'art. 15', 'art. 32', 'art. 38', 'art.114', 'art. 32', 'art. 1', 'art. 13', 'art. 1', 'art. 11', 'art. 11', 'art. 7', 'art 13', 'art. 7', 'art 13', 'art. 7', 'art. 97', 'art. 92', 'art. 46', 'art. 48']

DOCUMENTO DI SINTESI CARTA PREPAGATA VODAFONE SMARTPASS NON CONTRATTUALIZZATA RICHIESTA PRESSO I PUNTI VENDITA VODAFONE STORE - PDF
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Enzo Bonfanti
1 DOCUMENTO DI SINTESI CARTA PREPAGATA VODAFONE SMARTPASS NON CONTRATTUALIZZATA RICHIESTA PRESSO I PUNTI VENDITA VODAFONE STORE CONDIZIONI ECONOMICHE Di seguito vengono riportate le condizioni economiche della carta prepagata denominata Vodafone SmartPass non contrattualizzata richiesta presso i Punti Vendita Vodafone Store. A) QUOTA DI RILASCIO: 5,00 euro B) DISPONIBILITÀ MASSIMA CONTEMPORANEA SULLA CARTA (inteso come l importo massimo spendibile determinato dalla somma complessiva delle ricariche contemporaneamente effettuabili): euro 1.000,00 (mille/00). C) LIMITI OPERATIVI PER L UTILIZZO DELLA CARTA: - la disponibilità massima contemporanea della carta, non potrà superare l importo massimo complessivo, determinato dalla somma delle ricariche, di euro 1.000,00 (mille/00). Sarà possibile caricare sulla carta fi no a euro 2.500,00 (duemilacinquecento/00) nel corso dell anno civile, conteggiato a partire dalla data della prima operazione di caricamento; - nel corso dell anno civile, inoltre, sarà possibile utilizzare la carta fi no ad un limite massimo di euro 2.500,00 (duemilacinquecento/00), calcolato dal giorno in cui viene effettuata la prima operazione di spesa; - qualora nel corso dell anno civile sia raggiunto il limite massimo, verrà inibita automaticamente anche la funzionalità di ricarica fi no alla ripristino della capacità di spesa della carta. - in aggiunta a quanto previsto sopra, la carta sarà utilizzabile entro il limite massimo di euro 1.000,00 (mille/00) per singola operazione. D) COMMISSIONI PER OPERAZIONI DI TRASFERIMENTO FONDI (P2P): 2,00 euro, a carico della carta donatrice, per ogni operazione di trasferimento fondi verso una carta prepagata Vodafone SmartPass contrattualizzata (richiedibile tramite il Portale Web Dedicato). E) COMMISSIONI PER IL SERVIZIO DI PRELIEVO CONTANTE: - 2,00 euro per ogni operazione di prelievo contante effettuata presso gli sportelli di tutte le Banche, in Italia e all estero (area Euro); - 5,00 euro per ogni operazione di prelievo contante effettuata presso gli sportelli di tutte le Banche all estero (area extra Euro). Per maggiori informazioni sulle commissioni del servizio rivolgersi a CartaSi. In caso di operazioni di prelievo contante, la Banca proprietaria degli ATM può addebitare un ulteriore commissione per l uso dell ATM. Tale commissione viene evidenziata dall ATM prima di procedere all esecuzione dell operazione di prelievo contante. - SMS informativo (previa iscrizione al servizio su o telefonando al Servizio Clienti CartaSi) M) SPESE PER IL RECUPERO DEI FONDI PER OPERAZIONI DI PAGAMENTO E DI ANTICIPO DI DENARO CONTANTE NON AUTORIZZATE, NON ESEGUITE O ESEGUITE IN MODO INESATTO: non previste N) SPESE PER LA REVOCA DEL CONSENSO ALLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO: non previste O) SPESE PER LA COMUNICAZIONE DEL RIFIUTO DEGLI ORDINI DI PAGAMENTO: non previste P) RICHIESTA DOCUMENTAZIONE: - Copia Condizioni di Utilizzo Carta Prepagata Vodafone SmartPass non contrattualizzata richiesta presso i Punti Vendita Vodafone Store : servizio gratuito - Copia Documento di Sintesi Carta Prepagata Vodafone SmartPass non contrattualizzata richiesta presso i Punti Vendita Vodafone Store in versione anonima aggiornata: servizio gratuito - Copia di comunicazioni già ricevute: servizio gratuito - Invio comunicazioni periodiche e altre comunicazioni di legge: servizio gratuito - Lista Movimenti: servizio gratuito Q) COMMISSIONE PER RIFORNIMENTO CARBURANTE: non prevista R) SERVIZI ACCESSORI: - Blocco della Carta per smarrimento/furto: servizio gratuito - Registrazione ed utilizzo dell area riservata del sito internet: servizio facoltativo gratuito - Registrazione ed utilizzo del Portale Web Dedicato e della Mobile App Vodafone SmartPass: servizio gratuito - Offerte e promozioni dedicate sul sito servizio gratuito - Servizi SMS di sicurezza - Avviso Movimenti: servizio facoltativo ad attivazione automatica, gratuito - Servizi SMS dispositivi: servizio facoltativo gratuito - Servizi SMS informativi: servizio facoltativo gratuito - Servizio di ricarica ed autoricarica del traffi co telefonico con addebito automatico sulla Carta*: servizio facoltativo gratuito Per maggiori dettagli sul Regolamento dei servizi e per l iscrizione a quelli facoltativi e la disattivazione di quelli automatici consultare i siti e o contattare il Servizio Clienti CartaSi. * Dal momento in cui sarà disponibile la funzionalità e previa confi gurazione, da parte del Cliente, dei parametri necessari all attivazione del servizio. F) TAGLI MINIMI E MASSIMI DI PRELIEVO CONTANTE: Sono consentite 2 operazioni al giorno con i seguenti tagli minimi e massimi Minimi - 25,00 euro per operazione Massimi - 250,00 euro al giorno I suddetti tagli sono impostati dall emittente e si intendono validi fatte salvo eventuali ulteriori limitazioni imposte dalla Banca proprietaria dell ATM che eroga la somma. G) COMMISSIONI PER OPERAZIONI DI RICARICA (operazioni consentite alle sole carte associate ad un MSISDN): - 1,00 euro per ogni operazione di ricarica effettuata tramite Canale di Vendita Vodafone* - 2,00 euro per ogni operazione di ricarica effettuata tramite i Punti Vendita SisalPay * in tutta Italia - 1,00 euro per ogni operazione di ricarica effettuata tramite bonifi co bancario** - 2,00 euro per ogni operazione di ricarica effettuata tramite gli ATM abilitati al circuito QuiMultibanca - 2,00 euro per ogni operazione di ricarica effettuata tramite il Portale Titolari del sito e il Servizio SMS CartaSi e il Servizio Clienti CartaSi * Per la ricarica presso i Punti Vendita Vodafone e SisalPay è obbligatorio fornire il proprio codice fi scale tramite lettura della banda magnetica della tessera sanitaria/carta nazionale dei servizi ed esibire un documento d identità in corso di validità e dotato di foto. ** Operatività non disponibile per bonifi ci disposti da paesi Extra UE. H) TAGLI MINIMI E MASSIMI DI RICARICA (nei limiti di cui ai precedenti punti B e C): Minimi - Ricariche in contanti tramite Canale di Vendita Vodafone*: 5,00 euro - Ricariche in contanti tramite i Punti Vendita SisalPay*: 25,00 euro - Ricariche con bonifi co bancario**: 25,00 euro - Ricariche tramite gli ATM abilitati al circuito QuiMultibanca: 25,00 euro - Ricariche con carte di pagamento CartaSi tramite il Portale Titolari del sito il Servizio SMS CartaSi e il Servizio Clienti CartaSi: 25,00 euro Massimi - Ricariche in contanti tramite Canale di Vendita Vodafone*: 250,00 euro a ricarica (massimo due ricariche al giorno) - Ricariche in contanti tramite i Punti Vendita SisalPay*: 200,00 euro a ricarica (massimo due ricariche al giorno) - Ricariche con bonifi co bancario**: 2.500,00 euro al giorno - Ricariche tramite gli ATM abilitati al circuito QuiMultibanca: 500,00 euro (massimo 2.500,00 euro al giorno) - Ricariche con carte di pagamento CartaSi tramite il Portale Titolari del sito il Servizio SMS CartaSi e il Servizio Clienti CartaSi: 250,00 euro (massimo due ricariche al giorno) * Per la ricarica presso i Punti Vendita Vodafone e SisalPay è obbligatorio fornire il proprio codice fi scale tramite lettura della banda magnetica della tessera sanitaria/carta nazionale dei servizi ed esibire un documento d identità in corso di validità e dotato di foto. ** Operatività non disponibile per bonifi ci disposti da paesi Extra UE. I) TASSO DI CAMBIO SULLE OPERAZIONI IN VALUTA DIVERSA DALL EURO: Tasso determinato all atto della data della conversione, nel rispetto degli accordi internazionali in vigore con il Circuito MasterCard, da: - una commissione applicata dal Circuito MasterCard variabile, in funzione del paese in cui avviene l operazione (Paesi EU non aderenti all Euro e Paesi extra EU), da un minimo dello 0,10% ad un massimo dello 0,58% dell importo transato. Il tasso di cambio è calcolato dal Circuito MasterCard nel giorno di negoziazione delle singole transazioni (in media alcuni giorni dopo la data dell acquisto); - una commissione per il servizio applicata da Banca variabile, in funzione del paese in cui avviene l operazione (Paesi EU non aderenti all Euro e Paesi extra EU) e delle modalità operative defi nite con il Circuito MasterCard da un minimo dello 0,86% ad un massimo dell 1,71% dell importo transato. L importo addebitato in euro, presente nella lista movimenti e nella situazione contabile della carta, è calcolato applicando all importo in valuta originaria il tasso di cambio come sopra defi nito per un ammontare complessivo delle commissioni indicate che varia da un minimo dell 1% ad un massimo del 2% dell importo transato. L) SITUAZIONE CONTABILE: In caso di Carta associata ad un numero Vodafone, attivo sulla rete Vodafone, i servizi sono forniti gratuitamente tramite: - consultazione del Portale web dedicato e della Mobile App; - telefonata al Numero Verde del Servizio Clienti Vodafone SmartPass. In caso di Carta non associata ad un numero Vodafone i servizi sono forniti gratuitamente tramite: - consultazione del Portale Titolari del sito - telefonata al Servizio Clienti CartaSi2 INFORMATIVA IN MATERIA DI TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI CARTA PREPAGATA VODAFONE SMARTPASS NON CONTRATTUALIZZATA Versione D/2014 Ai sensi dell art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (di seguito anche Codice ), Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane S.p.A. (di seguito anche ICBPI ), emittente la carta di pagamento prepagata e gestore della raccolta dei fondi, (di seguito anche Vodafone ), società partner dell iniziativa che per il tramite della propria rete distributiva provvede alla distribuzione della carta di pagamento prepagata Vodafone SmartPass (di seguito la Carta ) ed alla relativa ricarica presso la stessa e CartaSi S.p.A., gestore del servizio carta prepagata (di seguito anche CartaSi ), in qualità di Titolari autonomi del trattamento, ciascuna per le rispettive competenze, La informano di quanto segue. 1. TIPOLOGIA E FONTE DEI DATI PERSONALI OGGETTO DEL TRATTAMENTO 1.1 I dati personali in possesso di ICBPI e CartaSi sono quelli da Lei forniti e raccolti in sede di richiesta della Carta, nonché quelli relativi alla numerazione della Carta ed alle operazioni (incluse le operazioni di ricarica) con la stessa eseguite presso i canali di ricarica, le banche e gli esercenti, sia italiani che esteri, dove Lei potrà ricarica ed utilizzare la sua Carta. Può accadere inoltre che in relazione a specifi che operazioni o servizi da Lei richiesti (ad esempio: blocco della carta, ricalcolo/richiesta del PIN, richiesta di rimborso, etc), ICBPI e CartaSi vengano in possesso di ulteriori Suoi dati identifi cativi. 1.2 I dati personali in possesso di Vodafone sono quelli da Lei forniti e raccolti dal Soggetto Collocatore dove è stato richiesto il rilascio della Carta, nonché quelli attinenti alle attività di ricarica della Carta effettuate presso la rete distributiva di Vodafone. 2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI 2.1 ICBPI, Vodafone e CartaSi, ciascuna per le rispettive competenze, tratteranno i Suoi dati personali per un tempo non superiore a quello necessario agli scopi dichiarati per le seguenti principali fi nalità. CartaSi tratterà i suoi dati per le seguenti fi nalità: - fi nalità connesse all emissione ed all utilizzo della Carta, e alle successive attività di elaborazione dei dati per fi ni amministrativi e contabili; - fi nalità connesse all esecuzione degli obblighi contrattuali assunti da CartaSi, quali ad esempio gestione dei servizi di pagamento; - fi nalità di controllo e prevenzione del rischio frodi; - fi nalità associate all erogazione del servizio di consultazione della lista movimenti e dei servizi di sicurezza via SMS. ICBPI tratterà i Suoi dati personali per le seguenti fi nalità: - fi nalità connesse all emissione ed all esecuzione degli obblighi contrattuali assunti da ICBPI, quali ad esempio gestione della raccolta dei fondi, etc.; - fi nalità connesse all adempimento di obblighi previsti da leggi (es. normativa Antiriciclaggio), da regolamenti e dalla normativa comunitaria, nonché da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge e da Organi di Vigilanza e Controllo; - fi nalità strettamente connesse alla gestione del monte moneta elettronico. Vodafone tratterà i suoi dati per le seguenti fi nalità: - fi nalità connesse alla distribuzione ed all utilizzo della Carta, e alle eventuali successive attività di elaborazione dei dati per fi ni amministrativi e contabili - fi nalità connesse al rilascio della carta, in virtù dell associazione univoca della Carta ad un numero di telefono Vodafone; - fi nalità connesse all erogazione di servizi da parte di Vodafone riconducibili all utilizzo della Carta associata al numero di telefono del cliente Il conferimento dei dati ed il trattamento degli stessi da parte di ICBPI, Vodafone e CartaSi per le finalità di cui sopra, necessarie alla gestione del rapporto contrattuale o per l adempimento di obblighi di carattere normativo, è obbligatorio e non richiede un Suo esplicito consenso, pena l impossibilità per ICBPI, Vodafone e CartaSi di instaurare e gestire il rapporto contrattuale 2.2 Con la fi nalità di migliorare il servizio nei confronti della clientela ICBPI e CartaSi potranno, nel quadro di comunicazioni svolte per ordinarie fi nalità amministrative, utilizzare i Suoi dati personali per le attività di informazione e promozione di ulteriori prodotti e servizi erogati dalle parti. Relativamente alle suindicate attività Lei ha la possibilità di opporsi inviando una comunicazione scritta a CartaSi S.p.A., Servizio Clienti, Corso Sempione 55, Milano, scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica 3. MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI In relazione a tutte le fi nalità sopra indicate, il trattamento dei dati avverrà in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza, e potrà essere effettuato attraverso strumenti manuali, informatici e telematici al fi ne di registrare, organizzare, conservare, elaborare, modifi care, selezionare, estrarre, raffrontare, utilizzare, interconnettere, bloccare e comunicare i dati stessi. 4. CATEGORIE DI SOGGETTI AI QUALI I DATI POSSONO ESSERE TRASMESSI O CHE POSSONO VENIRNE A CONOSCENZA 4.1 Per lo svolgimento delle attività connesse all esecuzione degli obblighi contrattuali e normativi, ICBPI, Vodafone e CartaSi comunicheranno i Suoi dati personali ai propri dipendenti, i quali sono stati appositamente nominati incaricati o Responsabili del trattamento. 4.2 Vodafone, CartaSi e ICBPI, inoltre, esclusivamente nell ambito e per le attività di propria competenza, hanno la necessità di comunicare, in Italia e all estero, i Suoi dati personali a soggetti terzi appartenenti alle seguenti categorie: - altre società dei Gruppi di cui ICBPI, Vodafone e CartaSi sono parte. A titolo esemplifi cativo e non esaustivo, tale comunicazione infra-gruppo può avvenire con riferimento alle attività connesse alla disciplina antiriciclaggio e di prevenzione del fi nanziamento al terrorismo (di cui al decreto legislativo 21 novembre 2007, n. 231 e successive modifi che) o per fi nalità amministrativo-contabili così come defi nite dal Codice; - soggetti che svolgono servizi per la raccolta dei Moduli di Richiesta Carta; - soggetti che svolgono servizi bancari, fi nanziari e assicurativi; - soggetti che svolgono servizi per l elaborazione delle operazioni disposte dal Titolare; attività di stampa, trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni alla clientela; - soggetti che svolgono attività di archiviazione della documentazione relative ai rapporti intercorsi con la clientela; - soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informatico di ICBPI, Vodafone e CartaSi; - soggetti che svolgono attività di controllo, revisione e certifi cazione delle attività poste in essere da ICBPI, Vodafone e CartaSi; - società di gestione di sistemi internazionali e nazionali per il controllo delle frodi ai danni delle banche e degli intermediari fi nanziari; - società issuer e acquirer aderenti al circuito internazionale MasterCard per la gestione di eventuali richieste di informazioni/contestazioni; - società che svolgono attività di assistenza alla clientela (es. Call center); - autorità e organi di vigilanza e controllo (es. Banca d Italia, UIF, etc.); - anagrafe tributaria, autorità giudiziaria e forze di polizia; - Studi o società nell ambito di rapporti di assistenza e consulenza. 4.3 I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate operano in totale autonomia come Titolari del trattamento, oppure operano in qualità di Responsabili del trattamento (esterno) all uopo nominati da ICBPI, Vodafone e/o CartaSi. Il relativo elenco è costantemente aggiornato e disponibile presso ICBPI, Vodafone e/o CartaSi stessa. 4.4 I dati trattati da ICBPI, Vodafone e CartaSi e non sono oggetto di diffusione. 5. DIRITTI DELL INTERESSATO 5.1 Lei potrà ottenere da ICBPI, Vodafone e CartaSi e la conferma dell esistenza o meno di Suoi dati personali, sia di quelli presenti nelle banche dati di ICBPI e Vodafone, sia di quelli presenti negli archivi di CartaSi; potrà altresì richiedere che i dati personali vengano messi in forma intelligibile, di conoscere l origine dei dati nonché la logica di cui si basa il trattamento; potrà ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali, nonché l aggiornamento, la rettifi cazione o, se vi è interesse, l integrazione dei dati; potrà infi ne opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso. 5.2 I suddetti diritti possono essere esercitati inviando una comunicazione scritta a CartaSi S.p.A. - Servizio Clienti - Corso Sempione, Milano, inviando una all indirizzo di posta elettronica oppure telefonando al Servizio Clienti CartaSi. 6. TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO Titolari del trattamento, ciascuno per le attività di propria competenza, sono: - ICBPI S.p.A. con sede legale in Corso Europa, Milano; - con sede legale in Amsterdam (Olanda) e sede gestionale e dell amministrazione in Via Jervis, 13 - Ivrea (TO); - CartaSi S.p.A. con sede legale in Corso Sempione, Milano. Il Responsabile di riferimento del Trattamento designato è per ICBPI il Responsabile dell Uffi cio Innovazione Architetture e Sicurezza e per CartaSi il Responsabile della Direzione Carte di Pagamento, ai quali potrà rivolgersi scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica per Vodafone i Responsabili della banca dati dei clienti di Vodafone sono le funzioni aziendali che trattano tali tipologie di dati in persona del loro responsabile pro tempore cui ci si potrà rivolgere scrivendo a Vodafone Omnitel B.V. Casella Postale E3 CONDIZIONI DI UTILIZZO CARTA PREPAGATA VODAFONE SMARTPASS NON CONTRATTUALIZZATA RICHIESTA TRAMITE PUNTI VENDIATA VODAFONE STORE pagina 1 di 4 Art. 1 - Definizioni I termini e le espressioni utilizzati in maiuscolo nel presente documento, ove non altrimenti defi niti all interno del medesimo, avranno il signifi cato di seguito indicato: - ATM (Automated Teller Machine): sportello automatico, collocato generalmente presso gli sportelli bancari, che per mette all Utilizzatore di effettuare prelievi di denaro contante, nonché di avere, eventualmente, informazioni sul proprio stato contabile; - Banca : l Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane S.p.A., con sede in Corso Europa n Milano a cui compete il ruolo di banca tesoriera e soggetto emittente delle Carte oggetto delle Condizioni di Utilizzo e della relativa Moneta Elettronica, e che ha affi dato al Gestore lo svolgimento di alcune attività connesse all operatività della/e Carta/e e al funzionamento del relativo circuito di pagamento, come specifi cato all art. 3; - Beneficiario : il soggetto previsto come destinatario fi nale dei fondi oggetto di un Operazione di pagamento; - Carta/e : la/e carta/e prepagata/e non contrattualizzata/e e ricaricabile/i denominata/e Vodafone SmartPass emessa/e dalla Banca, richiesta/e in Vodafone Store e regolamentata/e dalle Condizioni di Utilizzo; - Carta Vodafone SmartPass Contrattualizzata : carta prepagata ricaricabile emessa dalla Banca, richiedibile via WEB e non soggetta ai limiti di Disponibilità Massima della Carta, di spesa e di caricamento di cui all art. 5; - Circuito/i Internazionale/i : il/i circuito/i internazionale/i il cui marchio è indicato sulla Carta in virtù di apposito accordo di licenza stipulato tra il/i circuito/i internazionale/i medesimo e il Gestore; - Codice del Consumo : il D. lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifi che e integrazioni; - Consumatore : la persona fi sica di cui all art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo; - Condizioni di Utilizzo : il presente documento contenente le condizioni generali di utilizzo relative alla/e Carta/e; - Contactless (senza contatto): tecnologia che permette di utilizzare una carta di pagamento semplicemente avvicinandola al POS, senza richiedere l inserimento della carta stessa nel terminale; - Disponibilità Massima della Carta : l importo massimo di Moneta Elettronica che può essere caricato sulla Carta attraverso un iniziale operazione di caricamento e/o eventuali successive ricariche, e che corrisponde al saldo massimo consentito sulla Carta; la cui misura è indicata all art. 5; - Documento di Sintesi : il documento che riporta, in maniera personalizzata, le condizioni in vigore relative alla Carta, incluse quelle economiche, e più precisamente il documento denominato per esteso Documento di sintesi Carta prepagata Vodafone SmartPass non contrattualizzata ; - Esercente/i : il/i punto/i vendita e il/i fornitore/i, anche virtuale/i, aderente/i al/i Circuito/i Internazionale/i, presso il/i quale/i è possibile acquistare beni e/o servizi utilizzando la Carta, ed individuabile/i dal marchio che contraddistingue il/i Circuito/i Internazionale/i; - Gestore : CartaSi S.p.A., con sede in Corso Sempione n Milano, società appartenente al Gruppo Bancario Istituto Centrale Banche Popolari Italiane S.p.A., a cui compete lo svolgimento di alcune attività connesse all operatività della/e Carta/e e al funzionamento del relativo circuito di pagamento, nonché, in virtù di apposito accordo di licenza, la gestione dei rapporti con il/i Circuito/i Internazionale, come specifi cato all art. 3; - Importo/i Caricato/i : l importo di Moneta Elettronica caricato sulla Carta da parte del Utilizzatore mediante un iniziale operazione di caricamento e/o eventuali successive ricariche, con le modalità di cui all art. 5; - Importo Residuo : l importo di Moneta Elettronica residuo e disponibile sulla Carta, come determinato ai sensi dell art. 5; - Limite Massimo dell Operazione : l importo massimo di Moneta Elettronica spendibile per una singola operazione consentita ai sensi dell art. 5; - Limite Massimo di Spesa : l importo massimo di Moneta Elettronica spendibile nel corso dell anno civile, mediante le operazioni di cui al successivo art. 6, la cui misura è indicata all art. 5; - Mobile App (Vodafone SmartPass): applicazione mobile per smartphone dedicata all iniziativa dove il titolare può visualizzare tutte le informazioni riguardanti la Carta, defi nire i parametri dei servizi specifi ci, ed effettuare operazioni dispositive; - Moneta Elettronica : valore monetario così come defi nito dall art. 1, comma 2, lett. h-ter), del Testo Unico Bancario; - MSISDN (Mobile Station International Subscriber Directory Number): numero telefonico attivo sulla rete Vodafone cui la Carta è univocamente associata; - NFC (Near Field Communication) : tecnologia che fornisce connettività wireless a corto raggio e che permette di utilizzare il proprio smartphone appositamente abilitato al pagamento, semplicemente avvicinandolo al POS, senza richiedere l inserimento della carta nel terminale; - Operazione di pagamento : l attività posta in essere dall Utilizzatore o dal Benefi ciario, di versare, trasferire o prelevare fondi tramite utilizzo della Carta, indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra l Utilizzatore e il Benefi ciario; - Ordine di pagamento : qualsiasi istruzione data dall Utilizzatore o da un Benefi ciario alla Banca con la quale viene chiesta l esecuzione di un Operazione di pagamento; - Parti : congiuntamente, la Banca, il Gestore, il Titolare; - P2P (Person to Person): operazione tra due carte prepagate, di trasferimento fondi, trasformati in Moneta Elettronica e garantiti dalla Banca, come meglio specifi cato al successivo art. 6; - PIN (Personal Identification Number): codice da digi tare, se richiesto dal POS o dall ATM, per completare un Operazione di pagamento e/o di prelievo di denaro contante, come meglio specifi cato al successivo art. 14; - Portale Web Dedicato (www.smartpass.vodafone.it.): portale web attraverso il quale il titolare può visualizzare tutte le informazioni riguardanti la Carta, defi nire i parametri dei servizi specifi ci ed effettuare operazioni dispositive; - POS (Point of Sale): terminale collocato presso gli Esercenti, per l accettazione dei pagamenti di beni e servizi effettuati con la Carta; - Prestatore/i di servizi di pagamento : il/i soggetto/i rientrante/i nella defi nizione di cui all art. 4, n. 9) della Direttiva 2007/64/CE; - Quota di Rilascio : l importo che l Utilizzatore è tenuto a pagare per il rilascio della Carta e il cui ammontare è indicato nel Documento di Sintesi; - Servizio Clienti : il servizio di assistenza (i cui riferimenti sono riportati sui Fogli Informativi della Carta), messo a disposizione dei Clienti e affi dato al Gestore, che consente di usufruire dei servizi, automatici e con operatore, inclusi quelli qui regolamentati, di volta in volta disponibili e resi noti al Cliente; - Servizio Clienti Dedicato : servizio di assistenza riservato ai possessori di Carta Vodafone SmartPass (i cui riferimenti sono riportati sui Fogli Informativi della Carta) che consente di usufruire dei servizi, automatici e con operatore, inclusi quelli qui regolamentati, di volta in volta disponibili e resi noti al Cliente; - Sito Internet : il sito - Soggetto Collocatore : punto vendita della rete di al quale la Banca ha conferito apposito mandato per la distribuzione della Carta; - Supporto Durevole : qualsiasi strumento che permette all Utilizzatore di memorizzare informazioni a lui personalmente dirette in modo che possano essere agevolmente recuperate durante un periodo di tempo adeguato ai fi ni cui sono destinate le informazioni stesse, e che consenta la riproduzione immutata delle informazioni (ad esempio, fi le.pdf); - Testo Unico Bancario : il D. lgs. 1 settembre 1993, n. 385 e successive modifi che e integrazioni; - Utilizzatore /i o Cliente/i : il/i soggetto/i richiedente la Carta la cui fi rma è riportata sul retro della Carta stessa; - Vodafone :, con sede in Amsterdam (NL) e sede amministrativa e gestionale in Ivrea, via Jervis n Torino, appartenente al gruppo Vodafone Group Plc., società partner dell iniziativa attraverso la quale la Banca può provvedere alla distribuzione della Carta. Art. 2 - Emissione della Carta e accettazione delle Condizioni di Utilizzo La Carta Vodafone SmartPass è emessa dalla Banca a proprio insindacabile giudizio, unicamente a persona fi sica, maggiorenne, residente in Italia, in possesso di codice fi scale e di un numero di telefono Vodafone al quale associare la Carta. La Carta è rilasciata dal Soggetto Collocatore incaricato dalla Banca di provvedere al perfezionamento della richiesta di emissione, contestualmente alla corresponsione, da parte dell Utilizzatore, della Quota di Rilascio. La richiesta si considera accettata e si considera pertanto perfezionata, nel momento della ricezione della Carta e della lettera di accettazione contenente le istruzioni operative da parte dell Utilizzatore. Il numero massimo di Carte per singolo Utilizzatore (codice fi scale) è pari a 3 (tre). Con il rilascio della Carta, l Utilizzatore riceve ed accetta le presenti Condizioni di Utilizzo, unitamente ai seguenti documenti: - il Documento di Sintesi; - il documento denominato Informativa in materia di trattamento dei dati personali carte prepagate Vodafone SmartPass. Gli articoli 21, 22, 23, 24, 25 e 26 trovano applicazione solo laddove la Banca ed il Prestatore di servizi di pagamento del Benefi ciario siano entrambi insediati nello Spazio Economico Europeo o la Banca sia l unico Prestatore di servizi di pagamento coinvolto nell Operazione di pagamento e/o di anticipo di denaro contante. In caso contrario, troveranno applicazione le norme del Circuito Internazionale utilizzato, di tempo in tempo vigenti. Art. 3 - Rapporti tra la Banca, il Gestore ed il/i Circuito/i Internazionale/i L Utilizzatore prende atto che la Banca, in virtù di specifi co accordo, ha affi dato al Gestore l incarico di svolgere, per conto e sotto la responsabilità della stessa, specifi ci servizi ed attività fi nalizzati a garantire la funzionalità della Carta e che, di conseguenza, nelle Condizioni di Utilizzo sarà fatto esclusivo riferimento al Gestore anche quando questi opera per conto della Banca. Al Gestore compete pertanto lo svolgimento di talune attività connesse all operatività della Carta e al funzionamento del relativo circuito di pagamento (quali, a titolo esemplifi cativo, l attivazione della Carta, i flussi di ricarica, l operatività relativa alle Operazioni di pagamento e dei flussi di spesa presso gli Esercenti, l operatività relativa alle operazioni di prelievo di denaro contante, l operatività relativa alle operazioni di rimborso, i flussi delle Operazioni di pagamento e delle operazioni di prelievo di denaro contante, che consentono alla Banca la corretta rilevazione contabile relativa alla Moneta Elettronica, il controllo frodi, il corretto funzionamento del Sito Internet, il Servizio Clienti, i reclami e le contestazioni). Al Gestore, in virtù di apposito accordo di licenza, compete altresì la gestione dei rapporti con il Circuito/i Internazionale/i riguardanti la produzione, la personalizzazione e l operatività delle Carte, nel rispetto delle norme emanate dal/i Circuito/i Internazionale/i. La Carta, intesa come Moneta Elettronica, è emessa dalla Banca. La Carta intesa come supporto fi sico, è di proprietà del Gestore, che è responsabile del suo funzionamento nei confronti del Circuito Internazionale. Fermo restando quanto sopra specifi cato, il rapporto con la clientela connesso alla raccolta e alla gestione delle somme ricevute a fronte dell emissione della Moneta Elettronica e dei fondi di volta in volta disponibili sulla/e Carta/e, rimane di esclusiva competenza della Banca. Art. 4 - Validità e scadenza della Carta La Carta acquisisce la funzionalità di carta di pagamento solo a seguito di una prima ricarica effettuata con le modalità descritte al successivo art. 5. La Carta è valida ed utilizzabile fi no al termine di scadenza indicato su di essa e scade l ultimo giorno del mese indicato sulle Carta stessa. La Carta, inoltre, per poter essere utilizzata, dovrà mantenere l associazione ad un numero attivo su rete Vodafone. Se la Carta non risulta più associata ad un numero attivo su rete Vodafone, al 6 mese consecutivo di mancata associazione, la Carta verrà bloccata e sarà possibile solamente richiedere il rimborso del credito residuo presente sulla Carta con le modalità indicate al successivo art. 19. Le Carta scaduta non può essere rinnovata, e il Cliente potrà eventualmente ottenere una nuova Carta, secondo quanto previsto dal precedente art. 2. In caso di scadenza della Carta: - restano, comunque, ferme tutte le obbligazioni sorte a carico dell Utilizzatore anteriormente alla data di scadenza della Carta, e il Cliente deve pertanto provvedere al pagamento, in unica soluzione, di ogni ragione di credito vantata dalla Banca nei suoi confronti, e, se in possesso della Carta, alla sua pronta invalidazione (tagliandola verticalmente in due parti) e restituzione al Gestore. In caso diverso, il Gestore provvederà a bloccare la Carta ed ogni utilizzo successivo sarà da considerarsi illecito. La Banca è comunque sin d ora espressamente autoriz zata a trattenere quanto di spettanza a valere sull Importo Residuo esistente sulla Carta ovvero su altre carte prepagate intestate al Cliente; - il Cliente ha diritto al rimborso dell Importo Residuo secondo le modalità previste al successivo art. 19. Art. 5 - Disponibilità Massima della Carta, limiti di spesa, caricamento e disponibilità di spesa residua La Carta può essere utilizzata per le operazioni e i pagamenti di cui al successivo art. 6 previa costituzione di un Importo Caricato, mediante un iniziale operazione di caricamento ed eventuali successive ricariche. Il caricamento iniziale e le successive ricariche della Carta saranno possibili solo se la stessa risulterà associata ad un numero Vodafone, altrimenti sarà possibile solo utilizzarla o richiedere il rimborso dell eventuale credito residuo presente sulla Carta stessa con le modalità indicate al successivo art. 19. Per i soli canali di ricarica per i quali è espressamente previsto nel Documento di Sintesi, l Utilizzatore dovrà esibire il proprio codice fi scale ed un documento d identità dotato di fotografi a. L Utilizzatore può effettuare ricariche più volte nel corso del periodo di validità della Carta, entro la Disponibilità Massima della Carta, che non potrà superare l importo massimo complessivo di Moneta Elettronica, determinato dalla somma delle ricariche, di Euro 1.000,00 (mille/00). Nel corso dell anno civile, conteggiato a partire dalla data della prima operazione di caricamento, sarà possibile caricare sulla Carta importi di moneta elettronica fi no ad un massimo di Euro 2.500,00 (duemilacinquecento/00), fermo restando il Limite di Disponibilità Massima di cui sopra. Nel corso dell anno civile, inoltre, sarà possibile utilizzare la Carta per le operazioni indicate al successivo art. 6 entro il Limite Massimo di Spesa, ossia fi no ad un massimo di Euro 2.500,00 (duemilacinquecento/00), calcolato dal giorno in cui viene effettuata la prima operazione di spesa. Qualora nel corso dell anno civile sia raggiunto il Limite Massimo di Spesa, verrà inibita automaticamente anche la funzionalità di ricarica fi no al ripristino della capacità di spesa della Carta. In ogni caso la Disponibilità Massima sulla Carta non potrà superare Euro 1.000,00 (mille/00). In aggiunta a quanto previsto sopra, la Carta è utilizzabile per le operazioni di cui al successivo art. 6 entro il Limite Massimo dell Operazione, pari ad Euro (mille/00) per singola operazione. Per le operazioni di prelievo contante l Utilizzatore potrà effettuare al massimo due operazioni al giorno per un importo massimo complessivo di Euro 250,00 (duecentocinquanta/00). La Carta prevede inoltre tagli minimi e massimi di ricarica, secondo quanto previsto nel Documento di Sintesi. L Utilizzatore può costituire un Importo Caricato tramite i canali resi disponibili e comunicati al Cliente attraverso il Sito Internet o indicati sul Foglio Informativo, attenendosi alle istruzioni operative ivi riportate. Le commissioni previste per tali operazioni sono evidenziate nel Documento di Sintesi. L Importo Residuo della Carta è determinato dalla differenza fra: (a) gli Importi Caricati; e (b) gli Ordini di pagamento e/o le operazioni di prelievo di denaro contante già eseguiti, i pagamenti di cui al successivo art. 18 (ad eccezione di quelli corrisposti direttamente dall Utilizzatore e non addebitati sulla Carta), nonché tutte le altre movimentazioni e le somme a qualsiasi titolo già contabilizzate. Qualora l importo relativo alla singola Operazione di pagamento o operazione di prelievo di denaro contante e/o relativo al singolo pagamento - com prensivo delle commissioni e delle spese indicate nel Documento di Sintesi - superi l Importo Residuo, il Limite Massimo dell Operazione e/o il Limite Massimo di Spesa, il Gestore sarà legittimato a negare l autorizzazione alla transazione stessa. L Utilizzatore prende atto che possono essere riscontrate differenze tra l Importo Residuo e le risultanze contabili, in considerazione dei tempi tecnici necessari per la contabilizzazione delle operazioni e/o per le modalità tecniche di esecuzione delle stesse. L Utilizzatore è in ogni caso tenuto a rimborsare tutte le Operazioni di pagamento e le operazioni di prelievo di denaro contante effettuate, anche qualora dette operazioni siano state effettuate oltre i limiti dell Importo Residuo. A tal fi ne la Banca è comunque sin d ora espressamente autoriz zata a trattenere quanto di spettanza a valere sull Importo Residuo esistente sulla Carta ovvero su altre carte prepagate4 pagina 2 di 4 Versione D/2014 intestate al Cliente. L Utilizzatore prende atto che, per le operazioni di prelievo di denaro contante, le banche che procedono all erogazione del servizio e/o i terzi proprietari o gestori degli sportelli automatici abilitati (ATM) aderenti al Circuito Internazionale, possono imporre limiti minimi e massimi di prelievo, applicabili per ciascuna operazione, e/o giornalieri, e/o mensili o altro. Art. 6 - Uso della Carta La Carta deve essere usata solo dall Utilizzatore personalmente e non può essere in nessun caso e per nessun motivo ceduta o data in uso a terzi. La Carta, nei limiti dell Importo Residuo e nel rispetto degli ulteriori limiti indicati al precedente art. 5, consente all Utilizzatore di: a) acquistare beni e/o servizi presso gli Esercenti senza contestuale pagamento in contanti; L acquisto potrà avvenire con una delle seguenti modalità: (i) con la fi rma dello scontrino emesso da terminali elettronici POS, installati presso l Esercente o di documento equivalente; (ii) digitando, ove previsto, il codice personale segreto PIN; (iii) in modalità contactless, dove per importi fi no a Euro 25,00 (venticinque/00) non è necessaria la digitazione del PIN e lo scontrino viene emesso solo se espressamente richiesto; per importi superiori a Euro 25,00 (venticinque/00) è necessario digitare sempre il PIN e lo scontrino viene automaticamente emesso senza però necessità della fi rma; (iv) in modalità NFC (previa attivazione della funzionalità tramite l App Vodafone Wallet sulla quale verranno illustrate le caratteristiche e le condizioni particolari di tale funzionalità che il Cliente dovrà espressamente accettare), dove per importi fi no a Euro 25,00 (venticinque/00) non è necessaria la digitazione del PIN e lo scontrino viene emesso solo se espressamente richiesto; per importi superiori a Euro 25,00 (venticinque/00) è necessario digitare sempre il PIN e lo scontrino viene automaticamente emesso senza però necessità della fi rma. L uso della Carta su internet o su altri canali virtuali, telematici o telefonici potrà prevedere modalità differenti determinate di volta in volta dall Esercente. Per l uso della Carta su internet potrà essere richiesta l iscrizione dell Utilizzatore a uno dei protocolli di sicurezza dei Circuiti Internazionali proposti dal Gestore, che garantiscono la sicurezza dei pagamenti e la tutela da utilizzi illeciti del numero di Carta, quale ad esempio 3D Secure. In tal caso, la mancata adesione a tali protocolli di sicurezza potrebbe non consentire all Utilizzatore di effettuare la transazione; b) effettuare prelievi di denaro contante presso gli sportelli bancari delle banche aderenti al Circuito Internazionale in Italia e all estero, anche attraverso l uso degli sportelli automatici abilitati (ATM), individuabili dal marchio che contraddistingue il Circuito Internazionale. In tal caso il prelievo di denaro contante dovrà avvenire digitando il PIN; c) trasferire su una Carta Vodafone SmartPass Contrattualizzata, e ricevere da un altra Carta Vodafone SmartPass Contrattualizzata, moneta elettronica tramite un trasferimento fondi P2P. Art. 7 - Consenso e autorizzazione delle Operazioni di pagamento Nel caso di utilizzo della Carta per effettuare acquisti presso gli Esercenti, l Utilizzatore presta il consenso all Operazione di pagamento con le seguenti modalità: a) con la fi rma dello scontrino emesso da terminali elettronici POS, installati presso l Esercente o di documento equivalente; b) digitando, ove previsto, il codice personale segreto o PIN; c) se l acquisto avviene attraverso canali remoti, mediante inserimento o comunicazione del numero della Carta e del codice di sicurezza riportato sul retro della Carta (nonché degli altri estremi della Carta richiesti), ovvero con le differenti modalità previste dall Esercente medesimo. Con il rilascio del consenso in conformità al comma precedente, il Cliente conferma di concludere l Operazione di pagamento, riconosce che l importo indicato sullo scontrino emesso dai terminali elettronici POS installati presso l Esercente, o su altro documento equivalente, è esatto e può essergli irrevocabilmente addebitato, fatto salvo quanto stabilito in merito alla revoca del consenso (di cui al successivo art. 8) e all utilizzo non autorizzato della Carta ai sensi delle Condizioni di Utilizzo. I corrispettivi degli acquisti effettuati vengono pagati all Esercente dal Gestore, per conto del Cliente. Il Gestore addebita di volta in volta gli importi relativi agli acquisti senza preventiva comunicazione all Utilizzatore, salvo sua espressa richiesta di rettifi ca in conformità a quanto stabilito dal successivo art. 22. Art. 8 - Revoca del consenso alle Operazioni di pagamento Il Cliente può revocare il consenso all esecuzione di Operazione di pagamento, trasmesso dal Cliente medesimo o indirettamente dal Benefi ciario, fi no a che l Ordine di pagamento non sia stato ricevuto dal Gestore. La revoca dovrà avvenire, ove possibile, con le medesime modalità con cui il consenso è stato prestato, ovvero con le diverse modalità previste dall Esercente/Benefi ciario e/o dal Circuito Internazionale. Se l Operazione di pagamento è disposta su iniziativa del Benefi ciario o per il suo tramite, la revoca del consenso ad eseguire l Operazione di pagamento dovrà avvenire direttamente nei confronti dell Esercente/Benefi ciario, in ogni caso prima che l Ordine di pagamento sia ricevuto dal Gestore. Nel caso di addebiti diretti, per i quali vi è una preventiva autorizzazione all addebito sulla Carta da parte del Utilizzatore, quest ultimo può revocare l Ordine di pagamento non oltre la fi ne della giornata operativa precedente il giorno concordato per l addebito, nei modi e nelle forme previste dalla legge e/o dal contratto concluso con l Esercente/Benefi ciario medesimo, in ogni caso prima che l Ordine di pagamento sia ricevuto dal Gestore. Una volta ricevuto dal Gestore, l Ordine di pagamento diviene irrevocabile e può essere revocato solo con il consenso del Gestore medesimo e, in caso di Operazioni di pagamento disposte su iniziativa del Benefi ciario o per il suo tramite e di addebiti diretti, è necessario anche il consenso del Benefi ciario. Il Gestore si riserva di addebitare le spese connesse alla revoca, nella misura indicata nel Documento di Sintesi, e che saranno comunque proporzionate ai costi effettivi sostenuti dal Gestore. Le Operazioni di pagamento eseguite successivamente al momento in cui il Gestore riceve la revoca del consenso non possono essere considerate autorizzate. Art. 9 - Rifiuto degli Ordini di pagamento Il Gestore può rifi utarsi di eseguire gli Ordini di pagamento, indipendentemente dal fatto che tali Ordini di pagamento siano disposti dal Cliente o dal Benefi ciario o per il tramite di quest ultimo, se gli Ordini di pagamento stessi non rispettano tutte le applicabili disposizioni delle Condizioni di Utilizzo o se il pagamento risulti contrario a disposizioni di diritto comunitario o nazionale. Se il Gestore rifi uta di eseguire un Ordine di pagamento, il rifi uto e, ove possibile, le relative motivazioni, nonché la procedura per correggere eventuali errori materiali imputabili al Cliente che abbiano causato il rifi uto, sono comunicati al Cliente con la massima sollecitudine attraverso gli scontrini emessi dai terminali elettronici - POS installati presso l Esercente, il sito internet presso il quale viene effettuato l acquisto, ovvero per telefono, via SMS o via , salvo che la comunicazione sia contraria a disposizioni comunitarie o nazionali. Qualora il rifi uto dell Ordine di pagamento sia obiettivamente giustifi cato, le Parti concordano che il Gestore può addebitare al Cliente le spese della relativa comunicazione, nella misura indicata nel Documento di Sintesi, che saranno comunque proporzionate ai costi effettivi sostenuti dal Gestore. Un Ordine di pagamento di cui sia stata rifi utata l esecuzione per motivi obiettivamente giustifi cati non è considerato ricevuto dal Gestore. Art Rapporti con gli Esercenti L Utilizzatore riconosce espressamente: a) che la Banca ed il Gestore non hanno alcuna responsabilità nel caso in cui la Carta non sia accettata dagli Esercenti per cause a loro non imputabili; b) l estraneità della Banca e del Gestore ai sottostanti rapporti commerciali fra lui e gli Esercenti; resta pertanto esclusa ogni responsabilità della Banca e del Gestore per difetti dei beni o dei servizi, tardata, mancata o parziale consegna dei beni, tardata, mancata o parziale erogazione dei servizi, disservizi e simili, anche nel caso in cui i relativi Ordini di pagamento siano già stati eseguiti. Fermo restando quanto previsto alla precedente lett. b), l Utilizzatore avrà comunque il diritto di rivolgersi al Gestore al fi ne di attivare le procedure di rimborso (c.d. chargeback ) previste dalle norme del Circuito Internazionale utilizzato, per i casi di difetti dei beni o dei servizi, tardata, mancata o parziale consegna dei beni, tardata, mancata o parziale erogazione dei servizi, disservizi e simili, nei limiti ed alle condizioni stabilite dal Circuito Internazionale medesimo. Per conoscere i termini e le condizioni delle procedure di rimborso, l Utilizzatore potrà contattare il Servizio Clienti. Art Operazioni di prelievo di denaro contante L Utilizzatore può effettuare prelievi di denaro contante presso gli sportelli bancari delle banche aderenti al Circuito Internazionale in Italia e all estero, anche attraverso l uso degli sportelli automatici abilitati (ATM), individuabili tramite il marchio che contraddistingue il Circuito Internazionale. Per le operazioni disposte presso le fi liali delle banche, il consenso all operazione di prelievo di denaro contante è prestato dal Utilizzatore mediante la sottoscrizione di apposita distinta. Per le operazioni disposte tramite gli sportelli ATM, il consenso all operazione di prelievo di denaro contante è prestato dal Utilizzatore digitando il PIN. L Utilizzatore espressamente accetta e riconosce che sono valide ed autorizzate, e che si riferiscono a se stesso, le operazioni effettuate dopo avere utilizzato il PIN. L Utilizzatore, la Banca ed il Gestore attribuiscono un valore di prova alle registrazioni delle disposizioni effettuate tramite ATM che vengono effettuate in via automatica dalle apparecchiature elettroniche dedicate. La Banca ed il Gestore non sono in alcun modo responsabili se la Carta non viene accettata, se non viene erogato denaro contante presso gli ATM aderenti al Circuito Internazionale o se un qualsiasi ATM aderente al Circuito Internazionale eroga denaro contante entro limiti inferiori all Importo Residuo. Su tutti i prelievi di denaro contante la Banca applica una commissione nella misura prevista nel Documento di Sintesi. A tali operazioni, inoltre, in linea con quanto previsto dal Circuito Internazionale, le banche che procedono all erogazione del servizio e/o i terzi proprietari o gestori degli ATM aderenti al Circuito Internazionale possono applicare ulteriori commissioni opportunamente comunicate e/o evidenziate dagli ATM medesimi. Art Operazioni in valuta estera Tutte le operazioni eseguite in valuta diversa dall Euro sono comunque addebitate in Euro, al tasso di cambio determinato dal Circuito Internazionale all atto della data della conversione in Euro, nel rispetto degli accordi internazionali in vigore, con la maggiorazione indicata nel Documento di Sintesi. L utilizzo all estero della Carta, anche in Paesi non aderenti all Unione Monetaria Europea, è soggetto alle norme valutarie di tempo in tempo vigenti ed applicabili. Art Firma sulla Carta e sugli scontrini L Utilizzatore ha l obbligo di fi rmare la Carta sul retro non appena ne entra in possesso, restando responsabile di ogni conseguenza che possa derivare dall indebito o illecito uso della Carta non fi rmata, anche ai sensi del successivo art. 28. La fi rma, ove prevista, apposta dal Utilizzatore sugli scontrini emessi da terminali elettronici POS, installati presso l Esercente, o su documenti equivalenti, al momento dell Operazione di pagamento o dell operazione di prelievo di denaro contante deve essere conforme a quella apposta dallo stesso Utilizzatore sul retro della Carta stessa. Art Codici personali segreti PIN: utilizzo e obbligo di custodia A ciascuna Carta viene attribuito il codice personale segreto (PIN), che deve essere utilizzato esclusivamente dall Utilizzatore stesso, in abbinamento con la Carta, per le operazioni di seguito indicate. Il PIN, generato elettronicamente, non è noto né al personale della Banca né a quello del Gestore, né a quello di Vodafone né a quello dell eventuale Soggetto Collocatore, e viene consegnato direttamente, in plico sigillato, all Utilizzatore. L Utilizzatore ha l obbligo di custodire il PIN con la massima cura. Il PIN deve restare segreto e non deve essere annotato sulla Carta, né conservato insieme con quest ultima o con documenti dell Utilizzatore. In caso di violazione delle misure di cautela di cui al presente articolo, l Utilizzatore è responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dall indebito o illecito uso della Carta insieme al PIN, anche se a seguito di smarrimento, furto, appropriazione indebita, falsifi cazione, contraffazione e uso non autorizzato, ai termini ed alle condizioni di cui al successivo art. 28. Il PIN dovrà essere utilizzato per le Operazioni di pagamento (ove richiesto) e per le operazioni di prelievo di denaro contante presso gli sportelli automatici ATM aderenti al/i Circuito/i Internazionale/i in Italia e all estero. Il PIN potrà essere utilizzato - se richiesto - anche per altre tipologie di pagamento che prevedano l utilizzo di apparecchiature elettroniche. Art Identificazione dell Utilizzatore ed eventuale invalidazione della Carta al momento dell Operazione di pagamento o di prelievo di denaro contante La Carta è uno strumento di Moneta Elettronica emesso senza la sottoscrizione di un contratto. Tuttavia, l Utilizzatore è tenuto a comunicare alla Banca e/o al Gestore i propri dati anagrafi ci ed il proprio codice fi scale qualora ciò sia necessario e funzionale all adempimento di obblighi imposti alla Banca dalla normativa di tempo in tempo vigente ed applicabile (ad esempio, trasmissione di dati all Anagrafe Tributaria). Fatto salvo quanto previsto sopra, l Utilizzatore dovrà comunicare i propri dati identifi cativi anagrafi ci alla Banca e/o al Gestore per ottenere i seguenti servizi: a. blocco della Carta a seguito di denuncia di smarrimento, furto, falsifi cazione o contraffazione della Carta medesima; b. ricalcolo/richiesta del codice PIN; c. richiesta di rimborso dell Importo Residuo ai sensi dell art. 19; d. servizi online sul Sito Internet ai sensi dell art. 16; e. servizi di messaggistica di sicurezza si sensi dell art. 17. La banca presso la quale l Utilizzatore chiede di effettuare un prelievo di denaro contante e l Esercente, all atto dell acquisto, inoltre, hanno facoltà di chiedere all Utilizzatore l esibizione di un documento di riconoscimento che ne provi l identità, e di annotarne gli estremi. L Utilizzatore prende atto che, in tutti i casi in cui la Carta risulti essere legittimamente bloccata ai sensi delle Condizioni di Utilizzo, la banca e l Esercente possono trattenere e invalidare la Carta medesima. Art Servizi online sul Portale Web Dedicato e sul Sito Internet L Utilizzatore può accedere al Portale Web Dedicato (a condizione che la Carta risulti associata ad un numero Vodafone), o ad un area riservata del Sito Internet, dedicata a servizi informativi della Carta, servizi di assistenza, di sicurezza e utilità. Per usufruire dei servizi online, l Utilizzatore dovrà preventivamente registrarsi inserendo i propri dati e le ulteriori informazioni richieste. Il Sito Internet e le relative funzionalità sono amministrati dal Gestore, in forza di quanto specifi cato al precedente art. 3. L Utilizzatore autorizza sin da ora il Gestore e Vodafone ad attivare ed implementare, a propria discrezione, l elenco dei servizi e delle funzioni disponibili sul Portale Web Dedicato e sul Sito Internet, che saranno utilizzabili dall Utilizzatore con la decorrenza ed alle condizioni di volta in volta resi noti dal Gestore e da Vodafone. Art Messaggi di sicurezza via SMS relativi agli Ordini di pagamento e alle operazioni di prelievo di denaro contante L Utilizzatore può usufruire di servizi di messaggistica di sicurezza, resi dal Gestore in forza di quanto specifi cato al precedente art. 3. Il servizio di messaggistica di sicurezza via SMS consente, all Utilizzatore che ne faccia richiesta, di essere informato per ogni Ordine di pagamento e/o operazione di prelievo di denaro contante richiesto/a sulla sua Carta, nei termini che seguono: a) il servizio denominato SMS Alert prevede l invio di un SMS gratuito per ogni Ordine di pagamento e/o operazione di prelievo di denaro contante richiesto/a sulla Carta per un importo pari o superiore alla soglia defi nita dal Gestore; b) il servizio denominato SMS Informativo prevede l invio di un SMS, soggetto a tariffazione secondo quanto previsto nel Documento di Sintesi, per ogni Ordine di pagamento e/o operazione di prelievo di5 pagina 3 di 4 denaro contante richiesto/a sulla Carta per un importo inferiore rispetto alla soglia defi nita dal Gestore. Il Gestore invierà un SMS contenente i dati necessari all identifi cazione dell Ordine di pagamento e/o dell operazione di prelievo di denaro contante. L Utilizzatore ha l obbligo di verifi care la correttezza dei dati indicati nel SMS, e potrà così: - rilevare e comunicare tempestivamente al Servizio Clienti agli indirizzi/recapiti di cui al successivo art eventuali utilizzi indebiti o illeciti della Carta o del PIN, in particolare osservando quanto previsto al successivo art. 28; e/o - effettuare la richiesta di rettifi ca di cui al successivo art. 22. L attivazione dei servizi è facoltativa e automatica sul numero di telefono indicato dall Utilizzatore. Qualora successivamente decida di disattivare i servizi, l Utilizzatore dovrà farne relativa richiesta tramite il Servizio Clienti o tramite accesso al Sito Internet. Il regolamento dei servizi e il valore della soglia standard di avviso sono consultabili sul Sito Internet o possono essere chiesti al Servizio Clienti. L Utilizzatore ha l obbligo di segnalare al Gestore eventuali successive variazioni del numero di telefono cellulare. I servizi SMS sono strettamente collegati al numero telefonico indicato. Pertanto, nel caso di trasferimento o cessione a qualsiasi titolo del numero telefonico, i servizi SMS saranno fruiti dal cessionario, sotto l esclusiva responsabilità dell Utilizzatore cedente. Art Pagamenti L Utilizzatore si obbliga a corrispondere: a) la Quota di Rilascio; b) le commissioni per gli oneri di negoziazione relativi ad utilizzi effettuati in valuta diversa dall euro (già incluse nei tassi di cambio applicati); c) le commissioni applicate su operazioni di prelievo di denaro contante; d) le commissioni applicate su operazioni di ricarica della Carta; e) eventuali oneri di carattere fi scale; f) eventuali altre spese indicate nel Documento di Sintesi. L ammontare dei singoli pagamenti di cui al comma precedente è indicato nel Documento di Sintesi. Detti pagamenti, ad eccezione dell importo di cui alla lett. a), sono addebitati all Utilizzatore mediante riduzione dell Importo Caricato sulla Carta, con valuta pari alla data dell operazione. Le commissioni di cui alla lettera d) potranno, in alternativa, essere corrisposte direttamente dall Utilizzatore. Art Rimborso dell Importo Residuo L Utilizzatore può richiedere alla Banca in qualsiasi momento purché non oltre il termine di 10 (dieci) anni dalla data di scadenza della Carta, il rimborso, anche parziale, dell Importo Residuo, senza la corresponsione di spese o penalità. La richiesta, che deve essere inoltrata per iscritto dall Utilizzatore al Gestore, agli indirizzi/recapiti di cui al successivo art. 38, dovrà riportare il numero della Carta, copia del documento d identità (carta d identità, passaporto o patente) dell Utilizzatore, il codice dell operazione di blocco ove previsto (fornito dal Gestore contestualmente in sede di richiesta del blocco della Carta) e, se il rimborso viene richiesto tramite bonifi co bancario, il codice IBAN relativo al conto corrente sul quale l Utilizzatore richiede che venga disposto tale bonifi co. Il Gestore provvederà ad evadere la richiesta entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla ricezione della stessa, mediante assegno circolare non trasferibile intestato allo stesso Utilizzatore, oppure mediante bonifi co su conto corrente intestato all Utilizzatore (e il cui IBAN è comunicato al Gestore secondo quanto previsto sopra), a seconda di quanto richiesto dall Utilizzatore. Il rimborso totale dell Importo Residuo comporta il recesso dal rapporto con la Banca - con conseguente applicazione dei diritti e degli obblighi di cui al successivo art e alla domanda di rimborso dovrà pertanto essere allegata la Carta, debitamente tagliata in due (ove presente). Art Comunicazioni periodiche e informazioni successive rispetto ad Operazioni di pagamento e di prelievo di denaro contante Non è prevista la produzione periodica di documentazione cartacea. Tutte le informazioni relative alle Operazioni di pagamento e di prelievo di denaro contante effettuate, nonché ai pagamenti ed alle ulteriori movimentazioni sulla Carta, sono registrate contabilmente e messe gratuitamente a disposizione dell Utilizzatore - unitamente al riepilogo dell Importo Residuo - con le modalità di seguito descritte: In caso di Carta associata ad un numero Vodafone: a) su Supporto Durevole, consultando il Portale Web Dedicato o la Mobile App; b) telefonando al Servizio Clienti Dedicato; In caso di Carta non più associata ad un numero Vodafone: a) su Supporto Durevole, consultando il Sito Internet ed accedendo all area riservata; b) telefonando al Servizio Clienti; c) inviando un SMS, qualora l Utilizzatore abbia preventivamente attivato il relativo servizio. Il numero messo in funzione per tale servizio, insieme con le istruzioni operative per l invio del SMS, possono essere richiesti in ogni momento al Servizio Clienti, ovvero consultati sul Sito Internet. L Utilizzatore ha inoltre la facoltà di chiedere, in qualunque momento, la produzione e l invio di un riepilogo cartaceo (la Lista Movimenti ), comunicando i dati necessari a tal fi ne ed a fronte del pagamento del corrispettivo indicato nel Documento di Sintesi. La relativa richiesta deve essere inviata per iscritto, con una delle seguenti modalità: a) a mezzo lettera all indirizzo/recapito del Gestore di cui al successivo art. 38; b) a mezzo all indirizzo La Lista Movimenti comprende le Operazioni di pagamento e di prelievo di denaro contante, i pagamenti e le ulteriori somme e movimentazioni contabiliz zate nel periodo richiesto (comunque non superiore a sei mesi) e sarà inviata solo in presenza di movimenti contabili relativi al periodo richiesto stesso. Trascorsi 13 (tredici) mesi dalla data in cui la registrazione contabile di ogni singola Operazione di pagamento e/o di prelievo di denaro contante è messa a disposizione del Cliente, tramite i suddetti canali, senza che sia pervenuta al Gestore una contestazione specifi ca ai sensi del successivo art. 22 l Operazione di pagamento e/o di prelievo di denaro contante si intenderà senz altro approvata dall Utilizzatore. Le spese relative ad informazioni supplementari o più frequenti ovvero quelle relative alla trasmissione con strumenti di comunicazione diversi rispetto a quanto previsto nelle Condizioni di Utilizzo, sono indicate al momento della richiesta sulla base di quanto previsto nel Documento di Sintesi, e sono comunque adeguate e conformi ai costi effettivi. Art Operazioni di pagamento e di prelievo di denaro contante non autorizzate, non eseguite o eseguite in modo inesatto Responsabilità della Banca Gli Ordini di pagamento e le operazioni di prelievo di denaro contante si considerano correttamente eseguiti se sono stati utilizzati correttamente gli estremi della Carta o del PIN assegnati all Utilizzatore. Se gli estremi della Carta o del PIN forniti dall Utilizzatore non sono esatti, la Banca non è responsabile della mancata o inesatta esecuzione dell Operazione di pagamento o dell operazione di prelievo di denaro contante. La Banca non è altresì responsabile della mancata o inesatta esecuzione dell Ordine di pagamento se l Utilizzatore, all atto del conferimento dell Ordine del pagamento, ha erroneamente fornito le indicazioni necessarie all esecuzione dell Operazione di pagamento o dell operazione di prelievo di denaro contante. Il Gestore che agisce per conto dell Utilizzatore, compie in ogni caso sforzi ragionevoli per recuperare i fondi oggetto dell Operazione di pagamento, e potrà eventualmente addebitare all Utilizzatore le spese sostenute per il recupero dei fondi medesimi, nella misura indicata nel Documento di Sintesi, e che saranno comunque proporzionate ai costi effettivi sostenuti dal Gestore. Le Parti si danno reciprocamente atto che l obbligazione del Gestore di attivarsi per recuperare i fondi è da ritenersi un obbligazione di mezzi e non di risultato. La Banca è responsabile solo dell esecuzione delle Operazione di pagamento e delle operazioni di prelievo di denaro contante disposte con l utilizzo corretto degli estremi della Carta o del PIN assegnati all Utilizzatore, anche qualora quest ultimo abbia fornito al Gestore informazioni ulteriori rispetto a tali dati. Fermo restando quanto previsto ai successivi artt. 22, 23, 24 e 25 qualora il Cliente neghi di aver autorizzato un Operazione di pagamento o un operazione di prelievo di denaro contante già eseguita o sostenga che questa non sia stata correttamente eseguita, è onere della Banca provare che l Operazione di pagamento o di prelievo di denaro contante è stata autenticata, correttamente registrata e contabilizzata, e che non ha subito le conseguenze del malfunzionamento delle procedure necessarie per la sua esecuzione o di altri inconvenienti. A tal fi ne, resta inteso che nell ambito dell istruttoria che sarà svolta a seguito della comunicazione di cui al successivo art. 22, il Gestore avrà diritto di richiedere al Cliente l esibizione dei documenti (quali, ad esempio memorie di spesa, scontrini emessi dai terminali elettronici installati presso l Esercente, o documenti equivalenti) relativi all Operazione di pagamento o all operazione di prelievo di denaro contante di cui il Cliente richiede la rettifi ca. Art Comunicazione di Operazioni di pagamento e di prelievo di denaro contante non autorizzate, non eseguite o eseguite in modo inesatto L Utilizzatore che viene a conoscenza di Operazioni di pagamento o di prelievo di denaro contante non autorizzate, non eseguite o eseguite in modo inesatto, può ottenerne la rettifi ca solo se comunica senza indugio tale circostanza al Gestore chiamando il Servizio Clienti, confermando poi tale richiesta di rettifi ca al Gestore mediante comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A.R. o equivalente. La comunicazione deve essere in ogni caso effettuata entro 13 (tredici) mesi dalla data di addebito. Il termine di 13 (tredici) mesi non opera se la Banca ha omesso di fornire o mettere a disposizione le informazioni relative all Operazione di pagamento o di prelievo di denaro contante secondo quanto previsto dalle applicabili disposizioni in materia di trasparenza delle condizioni e di requisiti informativi per le Operazioni di pagamento e di prelievo di denaro contante di tempo in tempo vigenti. Art Responsabilità della Banca per Operazioni di pagamento e di prelievo di denaro contante non autorizzate Rimborso Fatta salva la necessità di tempestiva comunicazione di cui al precedente art. 22, nel caso in cui un Operazione di pagamento o di prelievo di denaro contante non risulti essere stata autorizzata, il Gestore rimborsa immediatamente all Utilizzatore l importo dell operazione, con le modalità richieste dal Cliente. Il rimborso non preclude la possibilità per la Banca di dimostrare, anche in un momento successivo, che l Operazione di pagamento o di prelievo di denaro contante era stata autorizzata; in tal caso, il Gestore ha il diritto di chiedere ed ottenere dall Utilizzatore la restituzione dell importo rimborsato. Fermo restando quanto sopra, se vi è un motivato sospetto di frode, il Gestore può sospendere il rimborso dandone immediata comunicazione all Utilizzatore. È fatto in ogni caso salvo il diritto al risarcimento degli ulteriori danni. Se il Cliente riveste la qualità di Consumatore, alle Operazioni di pagamento effettuate tramite internet si applicano inoltre le disposizioni di cui all art. 56 del Codice del Consumo. Art Rimborsi per Operazioni di pagamento autorizzate disposte dal Beneficiario o per il suo tramite Nel caso in cui un Operazione di pagamento autorizzata, disposta su iniziativa del Benefi ciario o per il suo tramite, sia già stata eseguita, il Cliente può chiederne il rimborso entro 8 (otto) settimane dalla data in cui i fondi sono stati addebitati, qualora siano soddisfatte entrambe le seguenti condizioni: a) il Cliente ha dato l autorizzazione all Operazione di pagamento direttamente al Benefi ciario, e l autorizzazione, al momento del rilascio, non specifi cava l importo dell Operazione di pagamento; b) l importo dell Operazione di pagamento supera quello che il Cliente avrebbe potuto ragionevolmente aspettarsi avuti presenti il suo precedente modello di spesa, le condizioni contrattuali e le circostanze del caso. Ai fi ni della precedente lett. b), il Cliente non può far valere ragioni legate cambio, se è stato applicato il tasso di cambio indicato al precedente art. 12. Su richiesta del Gestore, il Cliente fornisce documenti e ogni elemento utile a sostenere l esistenza delle condizioni di cui al precedente comma. Il Gestore, entro 10 (dieci) giornate operative dalla ricezione della relativa richiesta, dispone immediatamente in favore dell Utilizzatore il rimborso dell intero importo dell Operazione di pagamento con le modalità richieste dal Cliente, ovvero fornisce una giustifi cazione per il rifi uto del rimborso medesimo. Il diritto del Cliente di richiedere il rimborso di Operazioni di pagamento disposte su iniziativa del Benefi ciario o per il suo tramite, ai sensi del presente articolo, è escluso al ricorrere di entrambe le seguenti condizioni: a) il Cliente ha dato l autorizzazione all Operazione di pagamento direttamente alla Banca; b) ove possibile, le informazioni sulla futura Operazione di pagamento, limitatamente al caso in cui l autorizzazione del Cliente è stata data prima dell esecuzione dell Operazione di pagamento, sono state fornite o messe a disposizione del Cliente, da parte della Banca, del Gestore o del Benefi ciario, almeno 4 (quattro) settimane prima della sua esecuzione. Art Responsabilità della Banca per Operazioni di pagamento o di prelievo di denaro contante non eseguite o eseguite in modo inesatto Nel caso in cui l Operazione di pagamento o di prelievo di denaro contante sia disposta dall Utilizzatore, fatto salvo quanto previsto agli artt. 21, 22 e 26, la Banca è responsabile della mancata o inesatta esecuzione dell Ordine di pagamento ricevuto, a meno che non sia in grado di dimostrare, all Utilizzatore ed eventualmente al prestatore di servizi di pagamento del Benefi ciario, che quest ultimo ha ricevuto i fondi oggetto dell Operazione di pagamento. In tal caso, il prestatore di servizi di pagamento del Benefi ciario è responsabile nei confronti del Benefi ciario della corretta esecuzione dell Operazione di pagamento. Fermo restando quanto previsto ai precedenti art. 21 e 22, quando l Operazione di pagamento è disposta su iniziativa del Benefi ciario o per il suo tramite, il prestatore di servizi di pagamento del Benefi ciario trasmette senza indugio l Ordine di pagamento alla Banca ed è responsabile della sua corretta trasmissione. Nel caso in cui la Banca riconosca di essere responsabile della mancata o inesatta esecuzione dell Ordine di pagamento o dell operazione di prelievo di denaro contante, il Gestore provvede a rimborsare senza indugio l Utilizzatore con le modalità richieste dal Cliente. L Utilizzatore, tuttavia, può scegliere di non ottenere il rimborso, mantenendo l esecuzione dell Operazione di pagamento o dell operazione di prelievo di denaro contante. Resta in ogni caso salvo il diritto dell Utilizzatore di chiedere la rettifi ca nei termini e alle condizioni di cui all art. 22. In ogni caso, quando un Operazione di pagamento o di prelievo di denaro contante non è eseguita o è eseguita in modo inesatto, indipendentemente dalla responsabilità della Banca, il Gestore si adopera senza indugio, su richiesta dell Utilizzatore, per rintracciare l Operazione di pagamento o di prelievo di denaro contante, ed informa l Utilizzatore del risultato. Art Esclusione della Responsabilità della Banca La responsabilità della Banca prevista ai sensi delle Condizioni di Utilizzo non si estende alle ipotesi di caso fortuito o forza maggiore e ai casi in cui la Banca e il Gestore abbiano agito in conformità con i vincoli derivanti da altri obblighi di legge. Art Obblighi della Banca in relazione alla Carta La Banca deve: a) assicurare che il PIN non sia accessibile a soggetti diversi dall Utilizzatore, fatti salvi gli obblighi dell Utilizzatore indicati negli artt. 14 e 28; b) astenersi dall inviare Carte non specifi camente richieste; c) assicurare che siano sempre disponibile il Servizio Clienti telefonico o altri strumenti adeguati per effettuare la comunicazione di cui al successivo art. 28, nonché, nel caso di blocco di cui all art. 31, per chiedere la riattivazione della Carta; d) impedire qualsiasi utilizzo delle Carte successivo alla comunicazione del Cliente di cui al successivo art. 28. Art Obblighi del Cliente in relazione all utilizzo della Carta e del PIN, in particolare in caso di smarrimento, furto, appropriazione indebita, uso non autorizzato, falsificazione o contraffazione L Utilizzatore è obbligato alla custodia e al buon uso della Carta, adottando misure di massima cautela, anche per la conservazione del PIN, attenendosi alle indicazioni fornite dal Gestore, e a quanto riportato nelle Condizioni di Utilizzo.6 pagina 4 di 4 Versione D/2014 L Utilizzatore ha l obbligo di comunicare al Gestore, mediante telefonata al Servizio Clienti, non appena ne viene a conoscenza, qualunque anomalia o problema relativo alla Carta o al PIN, in particolare in caso di smarrimento, furto, appropriazione indebita, uso non autorizzato falsifi cazione o contraffazione degli stessi. L Utilizzatore è tenuto altresì a dare conferma della suddetta comunicazione - a richiesta del Gestore - mediante lettera raccomandata A.R. o equivalente nei 2 (due) giorni successivi, ovvero con qualsiasi altro mezzo, utilizzando gli indirizzi/recapiti indicati nell art. 38, oltre che a presentare tempestivamente denuncia alle Autorità competenti. L Utilizzatore è tenuto inoltre a conservare copia della denuncia a disposizione del Gestore per un periodo di almeno 12 (dodici) mesi: entro tale periodo, il Gestore, avrà facoltà di richiedere copia della denuncia all Utilizzatore che, in tal caso, dovrà trasmetterla entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della richiesta. Entro 18 (diciotto) mesi dalla data di effettuazione della suddetta comunicazione il Cliente può richiedere al Gestore di fornirgli i mezzi per dimostrare di aver effettuato la comunicazione. A seguito della ricezione della comunicazione di cui sopra, il Gestore provvede a bloccare la Carta, vietandone l utilizzo, e fornisce all Utilizzatore una conferma dell avvenuto blocco, comunicando il codice che identifi ca il blocco e l orario in cui è avvenuto il blocco medesimo. Pertanto la Carta, anche in caso di successivo ritrovamento, non potrà più essere utilizzata. Salvo il caso in cui abbia agito in modo fraudolento, l Utilizzatore che rispetta gli obblighi e gli adempimenti di cui al presente articolo non sopporta alcuna perdita derivante dall utilizzo della Carta smarrita, sottratta o utilizzata indebitamente, intervenuto dopo la comunicazione di cui sopra. In caso di smarrimento, furto o sottrazione indebita della Carta, fi no al momento della ricezione da parte del Gestore della comunicazione di cui sopra, l Utilizzatore è responsabile di ogni conseguenza dannosa derivante dall utilizzo indebito, illecito o non autorizzato della Carta stessa per l importo massimo di Euro 150,00 (centocinquanta/00). Tale importo non verrà in ogni caso addebitato ai Titolari che, avendo aderito ai servizi di sicurezza via SMS di cui al precedente art. 17, a fronte della ricezione di un SMS relativo ad un Ordine di pagamento o un operazione di prelievo di denaro contante che riconoscano come indebito/a o illecito/a, ne effettuino tempestiva segnalazione al Gestore con le modalità indicate al secondo comma del presente articolo. Resta comunque ferma la sua piena responsabilità nel caso in cui egli abbia agito fraudolentemente, con dolo o colpa grave, ovvero non abbia osservato le misure di sicurezza relative all uso della Carta e del PIN di cui alle Condizioni di Utilizzo. Salvo il caso in cui abbia agito in modo fraudolento, l Utilizzatore non è inoltre responsabile delle perdite derivanti dall utilizzo della Carta smarrita, sottratta o utilizzata indebitamente, quando la Banca non ha adempiuto all obbligo indicato al precedente art. 27 lett. c). Art Sostituzione della Carta In caso di malfunzionamento della Carta all origine, con conseguente impossibilità di utilizzo della stessa, la Banca e/o il Soggetto Collocatore, effettuati - tramite il Gestore - gli opportuni accertamenti tecnici, che non potranno comunque protrarsi per più di 7 (sette) giorni lavorativi, provvederà a sostituire la Carta, con una nuova Carta, all Utilizzatore che ne faccia richiesta, ovvero a rimborsare l Importo Residuo con le modalità previste al precedente art. 19. I corrispettivi relativi alla sostituzione della Carta sono riportati nel Documento di Sintesi. Salvo i casi di malfunzionamento all origine, non è prevista la sostituzione della Carta. In caso di danneggiamento o smagnetizzazione, così come di smarrimento, furto, appropriazione indebita, falsifi cazione e contraffazione, la Carta non potrà essere più utilizzata né sostituita, e l Utilizzatore potrà richiedere una nuova Carta ai sensi dell art. 2. Art Uso illecito della Carta L utilizzo di una Carta bloccata, scaduta, revocata o denunciata come smarrita, rubata, indebitamente sottratta, falsifi cata, contraffatta, o comunque non più utilizzabile ai sensi delle Condizioni di Utilizzo, costituisce illecito, così come l agevolazione o la connivenza con altri usi fraudolenti della Carta. La Banca si riserva di perseguire anche penalmente detti comportamenti illeciti. Art Blocco della Carta La Banca e/o il Gestore, hanno diritto di bloccare, in tutto o in parte, l utilizzo della Carta in qualsiasi momento e con effetto immediato, in caso di forza maggiore o in presenza di un giustifi cato motivo connesso ad uno o più dei seguenti elementi: a) la sicurezza della Carta; b) il sospetto di un suo utilizzo fraudolento, non autorizzato o contrario alla disciplina in materia di antiriciclaggio e fi nanziamento al terrorismo; c) qualora essi vengano a conoscenza della morte o della sopravvenuta incapacità di agire dell Utilizzatore d) al 6 mese di mancata associazione della Carta ad un numero Vodafone. La Banca o il Gestore, se in possesso dei necessari dati e recapiti ai sensi del precedente art. 15, informano immediatamente l Utilizzatore del blocco della Carta, motivando tale decisione, comunicando il codice che identifi ca il blocco e l orario in cui è avvenuto il blocco medesimo, per telefono, via SMS, via o per telegramma. Ove possibile, l informazione viene resa in anticipo rispetto al blocco della Carta o al più tardi immediatamente dopo, salvo che tale informazione non risulti contraria a ragioni di sicurezza o a disposizioni di legge o regolamento. Art Clausola risolutiva espressa Fatto salvo ed in aggiunta a quanto previsto al precedente art. 31, la Banca può dichiarare risolto il rapporto, ai sensi dell art c.c., nelle seguenti ipotesi: (i) inadempimento degli obblighi previsti dalla disciplina in materia di antiriciclaggio e fi nanziamento al terrorismo; (ii) utilizzo della Carta contrario alla disciplina in materia di antiriciclaggio e fi nanziamento al terrorismo; (iii) infedele dichiarazione dei dati dell Utilizzatore, se del caso, del titolare effettivo, resi al momento della richiesta di emissione della Carta. La comunicazione di risoluzione sarà inviata all Utilizzatore dal Gestore, in forma scritta, su supporto cartaceo a mezzo raccomandata A.R. all indirizzo indicato nel Modulo di Richiesta o a quello successivamente comunicato, o messa a disposizione dell Utilizzatore, su Supporto Durevole, mediante il Sito Internet accedendo all area riservata, dandone in questo caso apposito avviso di pubblicazione al Titolare via . In alternativa, la comunicazione potrà essere fornita anche mediante altro Supporto Durevole concordato in anticipo con l Utilizzatore. In caso di risoluzione del rapporto: - l Utilizzatore deve provvedere all immediato pagamento, in unica soluzione, di ogni ragione di credito vantata dalla Banca nei suoi confronti e, se in possesso della Carta, alla sua pronta invalidazione (tagliandola verticalmente in due parti) e restituzione al Gestore. In caso diverso, il Gestore provvederà a bloccare la Carta ed ogni utilizzo successivo sarà da considerarsi illecito. La Banca è comunque sin d ora espressamente autorizzata a trattenere quanto di spettanza a valere sull Importo Residuo esistente sulla Carta ovvero su altre carte prepagate intestate al Cliente; - il Cliente ha diritto al rimborso dell Importo Residuo secondo le modalità previste all art. 19 ove non ricorrano motivi ostativi (es. provvedimento Autorità Giudiziaria). Il Cliente ha diritto al rimborso dell Importo Residuo secondo le modalità previste al precedente art. 19; Il recesso si estende anche ad eventuali servizi accessori alla Carta, anche in deroga alle condizioni e ai termini eventualmente previsti dalla normativa di settore. Art Servizi accessori La Banca, il Gestore e Vodafone potranno associare alla Carta servizi accessori aggiuntivi (ad esempio coperture assicurative, servizi di emergenza e di assistenza) o di autoricarica telefonica (ovvero ricarica di traffi co telefonico del numero Vodafone abbinato alla Carta con addebito automatico sulla stessa). L elenco degli eventuali servizi accessori e la descrizione, a scopo informativo, delle rispettive modalità e Condizioni di Utilizzo è consultabile sul Portale Web Dedicato o sul Sito Internet o contattando il Servizio Clienti Dedicato o Servizio Clienti. I servizi accessori forniti da terzi sono soggetti ai termini ed alle condizioni contenute nel relativo regolamento contrattuale predisposto dal fornitore del servizio. Art Modifiche alle Condizioni di Utilizzo Ogni modifi ca unilaterale delle Condizioni di Utilizzo o delle condizioni ed informazioni ad esso relative, è proposta dalla Banca e comunicata all Utilizzatore a cura del Gestore con preavviso minimo di almeno 2 (due) mesi rispetto alla data prevista per la sua applicazione. La proposta di modifi ca unilaterale si ritiene accettata dal Cliente a meno che questi non comunichi al Gestore, prima della data prevista per l applicazione della modifi ca, che non intende accettarla. In questo caso, il Cliente ha diritto di recedere, senza spese, con comunicazione da inviare al Gestore, con le modalità e gli effetti di cui all art. 33, entro e non oltre la data prevista per l applicazione della modifi ca. Eventuali modifi che dei tassi di cambio in senso favorevole al Cliente possono essere applicate con effetto immediato e senza preavviso. La Banca si riserva in ogni caso di applicare con effetto immediato e senza preavviso anche eventuali modifi che dei tassi di cambio in senso sfavorevole al Cliente, quando la modifi ca dipende esclusivamente dalla variazione dei tassi di cambio di riferimento indicati nel Documento di Sintesi, informando in tal caso tempestivamente il Cliente mediante comunicazione scritta da inviare con le modalità di seguito descritte nel presente articolo. Qualora il Cliente rivesta la qualifi ca di Consumatore, la proposta di modifi ca unilaterale è possibile solo se sussiste un giustifi cato motivo. Tutte le comunicazioni di modifi ca di cui al presente articolo saranno effettuate mediante pubblicazione sul Sito Internet e, se la Banca è in possesso dei necessari dati e recapiti ai sensi del precedente art. 15, saranno comunicate all Utilizzatore anche in formato cartaceo e/o su Supporto Durevole, ed indicheranno espressamente la formula Proposta di modifi ca unilaterale. Art Diritto ad ottenere copia delle Condizioni di Utilizzo e del Documento di Sintesi Il Cliente ha il diritto di ottenere, su sua richiesta, in ogni momento e gratuitamente, copia completa delle Condizioni di Utilizzo e del Documento di Sintesi aggiornato. Art Tempi massimi di chiusura del rapporto I tempi massimi di chiusura del rapporto, in caso di recesso del Cliente, sono pari a 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricezione da parte del Gestore della comunicazione di recesso. Art Comunicazioni alla Banca e al Gestore L invio di comunicazioni per iscritto dovrà essere effettuato dal Utilizzatore : a) se indirizzate alla Banca, al seguente indirizzo: Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane S.p.A. - Corso Sempione n. 57, 20149, Milano; b) se indirizzate al Gestore, al seguente indirizzo: CartaSi S.p.A. - Corso Sempione n. 55, 20145, Milano. Per le comunicazioni e i servizi diretti al Servizio Clienti Dedicato o al Servizio Clienti, nonché in tutti gli altri casi in cui le Condizioni di Utilizzo prevedono l utilizzo di canali di comunicazione alternativi (telefono, fax, , ecc.), l Utilizzatore dovrà utilizzare gli indirizzi/recapiti indicati nel Foglio Informativo relativo alla Carta. Art Reclami ricorsi e conciliazioni L Utilizzatore può presentare reclami alla Banca, con comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A.R., via fax, o per via telematica, rispettivamente, ai seguenti recapiti: - CartaSi - Servizio Clienti, Corso Sempione n. 55, 20145, Milano - fax 02/ indirizzo E considerato valido il reclamo che contiene gli estremi di chi lo propone, i motivi del reclamo, la fi rma o analogo elemento che consenta di identifi care con certezza il Cliente. Al reclamo sarà dato riscontro entro 30 (trenta) giorni dalla sua ricezione, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per risolvere il problema. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 (trenta) giorni, l Utilizzatore può rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario ( ABF ) nei casi espressamente previsti nella Guida pratica all Arbitro Bancario Finanziario. Per conoscere condizioni e modalità per rivolgersi all ABF, l Utilizzatore può consultare l apposita Guida disponibile sul Sito Internet, nonché presso le fi liali di Banca d Italia aperte al pubblico oppure consultare direttamente il sito nanziario.it. In alternativa all ABF o per le questioni che esulano la sua competenza così come sopra delineata, l Utilizzatore può presentare, anche in assenza di preventivo reclamo alla Banca, domanda di mediazione fi nalizzata alla conciliazione presso uno degli organismi di mediazione autorizzati ai sensi di legge (D.lgs. 4 marzo 2010, n. 28). In aggiunta a quanto sopra, in caso di violazione da parte della Banca delle norme di cui al Tit. II del D.lgs. 11/2010, l Utilizzatore può presentare un esposto alla Banca d Italia (ai sensi del combinato disposto degli artt. 39 e 2, comma 4, lett. a) del D.lgs. 11/2010). In caso di grave inosservanza degli obblighi assunti dalla Banca in relazione all emissione di Moneta Elettronica e alla gestione del relativo circuito di pagamento, saranno applicabili sanzioni amministrative pecuniarie nei confronti dei soggetti che svolgono funzioni di amministrazione, direzione nonché dei soggetti che svolgono funzioni di controllo per mancata vigilanza sull osservanza degli obblighi in questione, nella misura di volta in volta prevista ai sensi di legge (ai sensi del Titolo VIII del Testo Unico Bancario e dell art. 32 del D.lgs. 11/2010). Il Cliente, qualora il reclamo riguardi i servizi di comunicazione elettronica relativi al numero Vodafone associato alla Carta, dovrà attenersi alle procedure di reclamo e di conciliazione previste nelle condizioni generali di contratto relative al Servizio di comunicazione elettronica sottoscritto con Vodafone. Tali reclami dovranno essere indirizzati al Servizio Clienti Vodafone, c/o Casella Postale 190, 10015, Ivrea (TO). Art. 40 Lingua delle Condizioni di Utilizzo, legge applicabile e Foro competente Le Condizioni di Utilizzo sono redatte in lingua italiana. Al rapporto tra la Banca ed il Cliente si applica la legge italiana. Art Recesso del Cliente Il Cliente ha facoltà di chiedere l estinzione della Carta e quindi di recedere dal rapporto con la Banca in qualsiasi momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese, mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata A.R. da inviare al Gestore agli indirizzi/recapiti indicati nel successivo art. 38. Il recesso si considera effi cace dal momento in cui il Gestore ne viene a conoscenza. In caso di esercizio del diritto di recesso re stano, comunque, ferme tutte le obbligazioni sorte a carico dell Utilizzatore anteriormente alla data di effi cacia del recesso, e il Cliente entro 30 (trenta) giorni dall effi cacia del recesso, deve pertanto provvedere al pagamento, in unica soluzione, di ogni ragione di credito vantata dalla Banca nei suoi confronti, e, se in possesso della Carta, alla sua pronta invalidazione (tagliandola verticalmente in due parti) e restituzione al Gestore. In caso diverso, il Gestore provvederà a bloccare la Carta ed ogni utilizzo successivo sarà da considerarsi illecito. La Banca è comunque sin d ora espressamente autoriz zata a trattenere quanto di spettanza a valere sull Importo Residuo esistente sulla Carta ovvero su altre carte prepagate intestate al Cliente;7 FOGLIO INFORMATIVO CARTA PREPAGATA VODAFONE SMARTPASS NON CONTRATTUALIZZATA RICHIESTA PRESSO I PUNTI VENDITA VODAFONE STORE pagina 1 di 2 INFORMAZIONI SUGLI INTERMEDIARI Emittente della Carta - Banca Tesoriera Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane S.p.A., sede legale: Corso Europa 18, Milano - tel ; fax ; sito internet: - Codice ABI: Numero iscrizione all Albo delle banche e dei Gruppi Bancari: Numero iscrizione al Registro Imprese Milano e Codice Fiscale: Aderente al Fondo Interbancario di tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia. Gestore del servizio Carta Prepagata CartaSi S.p.A., sede legale: Corso Sempione 55, Milano - Iscritta all Albo degli Istituti di pagamento art.114 septies T.U.B. n Capitale Sociale Euro ,40 i.v.- Gruppo di appartenenza: Gruppo Bancario ICBPI n (capogruppo: Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane S.p.A.) - Registro delle Imprese di Milano, Codice Fiscale e Partita IVA: REA Milano: Telefono: Fax: Sito Internet: Soggetto Collocatore (TIMBRO PUNTO VENDITA VODAFONE) CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Che cos è la Carta Prepagata Vodafone SmartPass non contrattualizzata La carta di pagamento Vodafone SmartPass non contrattualizzata è una carta prepagata ricaricabile non nominativa gestita da CartaSi per conto di ICBPI. La carta, se associata ad un numero attivo sulla rete Vodafone, nei limiti dell importo prepagato di volta in volta disponibile sulla carta stessa consente all Utilizzatore di: - di acquistare merci e/o servizi presso gli Esercenti convenzionati (ad esclusione dei pedaggi autostradali); - di prelevare denaro contante presso le Banche convenzionate in Italia e all estero; - trasferire su, e ricevere da, una Carta prepagata Vodafone SmartPass contrattualizzata (richiedibile tramite il Portale Web Dedicato) Moneta Elettronica. L addebito delle somme dovute avviene all atto dell operazione mediante riduzione della disponibilità presente sulla carta. Alla carta di pagamento possono essere collegati dei servizi accessori quali il Servizio protezione frodi, i Servizi SMS di sicurezza, i Servizi SMS dispositivi, la consultazione della lista degli ultimi movimenti effettuati. I servizi verranno erogati secondo le modalità, i termini e le condizioni di volta in volta vigenti al momento della richiesta della Carta e/o del servizio. L elenco degli eventuali servizi accessori e la descrizione, a scopo informativo, delle rispettive modalità e condizioni di utilizzo è consultabile sul Portale Web dedicato e sul sito cartasi.it o contattando Servizio Clienti dedicato o il Servizio Clienti CartaSi. Principali rischi - Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove previsto. - Utilizzo fraudolento da parte di terzi della carta e del PIN nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto l Utilizzatore deve prestare la massima attenzione nella custodia della carta, del PIN, nonché la massima riservatezza nell utilizzo degli stessi. - Utilizzo della carta sui siti internet privi dei protocolli di sicurezza. - Variazione del tasso di cambio nel caso di utilizzi in valuta diversa dall Euro. - Mancato accredito in caso di comunicazione di IBAN errato per i bonifi ci disposti dall Utilizzatore al fi ne di ricaricare la carta o, in sede di recesso, per l accredito del saldo residuo. CONDIZIONI ECONOMICHE Di seguito vengono riportate le condizioni economiche massime applicate alla carta prepagata denominata Vodafone SmartPass non contrattualizzata richiesta presso i Punti Vendita Vodafone Store A) QUOTA MASSIMA DI RILASCIO: 5,00 euro B) DISPONIBILITÀ MASSIMA CONTEMPORANEA SULLA CARTA (inteso come l importo massimo spendibile determinato dalla somma complessiva delle ricariche contemporaneamente effettuabili): euro 1.000,00 (mille/00). C) LIMITI OPERATIVI PER L UTILIZZO DELLA CARTA: - la disponibilità massima contemporanea della carta, non potrà superare l importo massimo complessivo, determinato dalla somma delle ricariche, di euro 1.000,00 (mille/00). Sarà possibile caricare sulla carta fi no a euro 2.500,00 (duemilacinquecento/00) nel corso dell anno civile, conteggiato a partire dalla data della prima operazione di caricamento; - nel corso dell anno civile, inoltre, sarà possibile utilizzare la carta fi no ad un limite massimo di euro 2.500,00 (duemilacinquecento/00), calcolato dal giorno in cui viene effettuata la prima operazione di spesa; - qualora nel corso dell anno civile sia raggiunto il limite massimo, verrà inibita automaticamente anche la funzionalità di ricarica fi no alla ripristino della capacità di spesa della carta. - in aggiunta a quanto previsto sopra, la carta sarà utilizzabile entro il limite massimo di euro 1.000,00 (mille/00) per singola operazione. D) COMMISSIONI PER OPERAZIONI DI TRASFERIMENTO FONDI (P2P): 2,00 euro, a carico della Carta donatrice, per ogni operazione di trasferimento fondi verso una carta prepagata Vodafone SmartPass contrattualizzata (richiedibile tramite il Portale Web Dedicato) E) COMMISSIONI MASSIME PER IL SERVIZIO DI PRELIEVO CONTANTE: - 2,00 euro per ogni operazione di prelievo contante effettuata presso gli sportelli di tutte le Banche, in Italia e all estero (area Euro) - 5,00 euro per ogni operazione di prelievo contante effettuata presso gli sportelli di tutte le Banche all estero (area extra Euro) Per maggiori informazioni sulle commissioni del servizio rivolgersi a CartaSi. In caso di operazioni di prelievo contante, la Banca proprietaria degli ATM può addebitare un ulteriore commissione per l uso dell ATM. Tale commissione viene evidenziata dall ATM prima di procedere all esecuzione dell operazione di prelievo contante. F) TAGLI MINIMI E MASSIMI DI PRELIEVO CONTANTE: Sono consentite 2 operazioni al giorno con i seguenti tagli minimi e massimi Minimi - 25,00 euro per operazione Massimi - 250,00 euro al giorno I suddetti tagli sono impostati dall emittente e si intendono validi fatte salvo eventuali ulteriori limitazioni imposte dalla Banca proprietaria dell ATM che eroga la somma. G) COMMISSIONI MASSIME PER OPERAZIONI DI RICARICA (operazioni consentite alle sole carte associate ad un numero Vodafone): - 1,00 euro per ogni operazione di ricarica effettuata tramite Canale di Vendita Vodafone - 2,00 euro per ogni operazione di ricarica effettuata tramite i Punti Vendita SisalPay* in tutta Italia - 1,00 euro per ogni operazione di ricarica effettuata tramite bonifi co bancario** - 2,00 euro per ogni operazione di ricarica effettuata tramite gli ATM abilitati al circuito QuiMultibanca - 2,00 euro per ogni operazione di ricarica effettuata tramite il Portale Titolari del sito il Servizio SMS CartaSi e il Servizio Clienti CartaSi * Per la ricarica presso i Punti Vendita Vodafone e SisalPay è obbligatorio fornire il proprio codice fi scale tramite lettura della banda magnetica della tessera sanitaria/carta nazionale dei servizi ed esibire un documento d identità in corso di validità e dotato di foto. ** Operatività non disponibile per bonifi ci disposti da paesi Extra UE. H) TAGLI MINIMI E MASSIMI DI RICARICA (nei limiti di cui ai precedenti punti B e C): Minimi - Ricariche in contanti tramite Canale di Vendita Vodafone*: 5,00 euro - Ricariche in contanti tramite i Punti Vendita SisalPay*: 25,00 euro - Ricariche con bonifi co bancario**: 25,00 euro - Ricariche tramite gli ATM abilitati al circuito QuiMultibanca: 25,00 euro - Ricariche con carte di pagamento CartaSi tramite il Portale Titolari del sito il Servizio SMS CartaSi e il Servizio Clienti CartaSi: 25,00 euro Massimi - Ricariche in contanti tramite Canale di Vendita Vodafone*: 250,00 euro a ricarica (massimo due ricariche al giorno) - Ricariche in contanti tramite i Punti Vendita SisalPay*: 200,00 euro a ricarica (massimo due ricariche al giorno) - Ricariche con bonifi co bancario**: 2.500,00 euro al giorno - Ricariche tramite gli ATM abilitati al circuito QuiMultibanca: 500,00 euro (massimo 2.500,00 euro al giorno) - Ricariche con carte di pagamento CartaSi tramite il Portale Titolari del sito il Servizio SMS CartaSi e il Servizio Clienti CartaSi: 250,00 euro (massimo due ricariche al giorno) * Per la ricarica presso i Punti Vendita Vodafone e SisalPay è obbligatorio fornire il proprio codice fi scale tramite lettura della banda magnetica della tessera sanitaria/carta nazionale dei servizi ed esibire un documento d identità in corso di validità e dotato di foto. ** Operatività non disponibile per bonifi ci disposti da paesi Extra UE. I) TASSO DI CAMBIO SULLE OPERAZIONI IN VALUTA DIVERSA DALL EURO: Tasso determinato all atto della data della conversione, nel rispetto degli accordi internazionali in vigore con il Circuito MasterCard, da: - una commissione applicata dal Circuito MasterCard variabile, in funzione del paese in cui avviene l operazione (Paesi EU non aderenti all Euro e Paesi extra EU), da un minimo dello 0,10% ad un massimo dello 0,58% dell importo transato. Il tasso di cambio è calcolato dal Circuito MasterCard nel giorno di negoziazione delle singole transazioni (in media alcuni giorni dopo la data dell acquisto); - una commissione per il servizio applicata da Banca variabile, in funzione del paese in cui avviene l operazione (Paesi EU non aderenti all Euro e Paesi extra EU) e delle modalità operative defi nite con il Circuito MasterCard da un minimo dello 0,86% ad un massimo dell 1,71% dell importo transato. L importo addebitato in euro, presente nella lista movimenti e nella situazione contabile della carta, è calcolato applicando all importo in valuta originaria il tasso di cambio come sopra defi nito per un ammontare complessivo delle commissioni indicate che varia da un minimo dell 1% ad un massimo del 2% dell importo transato. L) SITUAZIONE CONTABILE: In caso di Carta associata ad un numero attivo sulla rete Vodafone, i servizi sono forniti gratuitamente tramite: - consultazione del Portale Web dedicato e della Mobile App - telefonata al Numero Verde del Servizio Clienti Vodafone SmartPass In caso di Carta non associata ad un numero Vodafone, i servizi sono forniti gratuitamente tramite: - consultazione del Portale Titolari del sito - telefonata al Servizio Clienti CartaSi - SMS informativo (previa iscrizione al servizio su o telefonando al Servizio Clienti CartaSi) M) SPESE PER IL RECUPERO DEI FONDI PER OPERAZIONI DI PAGAMENTO E DI ANTICIPO DI DENARO CONTANTE NON AUTORIZZATE, NON ESEGUITE O ESEGUITE IN MODO INESATTO: non previste N) SPESE PER LA REVOCA DEL CONSENSO ALLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO: non previste O) SPESE PER LA COMUNICAZIONE DEL RIFIUTO DEGLI ORDINI DI PAGAMENTO: non previste P) RICHIESTA DOCUMENTAZIONE: - Copia Condizioni di Utilizzo Carta Prepagata Vodafone SmartPass non contrattualizzata richiesta presso un Punto Vendita Vodafone Store : servizio gratuito - Copia Documento di Sintesi Carta Prepagata Vodafone SmartPass non contrattualizzata richiesta presso un Punto Vendita Vodafone Store in versione anonima aggiornata: servizio gratuito - Copia di comunicazioni già ricevute: servizio gratuito - Invio comunicazioni periodiche e altre comunicazioni di legge: servizio gratuito - Lista Movimenti: servizio gratuito Q) COMMISSIONE PER RIFORNIMENTO CARBURANTE: non prevista R) SERVIZI ACCESSORI: - Blocco della Carta per smarrimento/furto: servizio gratuito - Registrazione ed utilizzo dell area riservata del sito internet: servizio facoltativo gratuito - Registrazione ed utilizzo del Portale Web dedicato e della Mobile App: servizio gratuito - Offerte e promozioni dedicate sul sito servizio gratuito - Servizi SMS di sicurezza - Avviso Movimenti: servizio facoltativo, ad attivazione automatica, gratuito - Servizi SMS dispositivi: servizio facoltativo gratuito - Servizi SMS informativi: servizio gratuito - Servizio facoltativo di ricarica ed autoricarica del traffi co telefonico con addebito automatico sulla Carta*: servizio gratuito Per maggiori dettagli sul Regolamento dei servizi, per l iscrizione a quelli facoltativi e la disattivazione di quelli automatici consultare i siti e o contattare il Servizio Clienti CartaSi. * Dal momento in cui sarà disponibile la funzionalità e previa confi gurazione, da parte del Cliente, dei parametri necessari all avvio del servizio RECESSO E RECLAMI Recesso Il Cliente ha facoltà di chiedere l estinzione della Carta e quindi di recedere dal rapporto con la Banca in qualsiasi momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese, mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata A.R. da inviare al Gestore al seguente indirizzo: CartaSi S.p.A. - Corso Sempione n. 55, 20145, Milano. In caso di esercizio del diritto di recesso re stano, comunque, ferme tutte le obbligazioni sorte a carico dell Utilizzatore anteriormente alla data di effi cacia del recesso, e il Cliente entro 30 (trenta) giorni dall effi cacia del recesso, deve pertanto provvedere al pagamento, in unica soluzione, di ogni ragione di credito vantata dalla Banca nei suoi confronti, e, se in possesso della Carta, alla sua pronta invalidazione (tagliandola verticalmente in due parti) e restituzione al Gestore. In caso diverso, il Gestore provvederà a bloccare la Carta ed ogni utilizzo successivo sarà da considerarsi illecito. La Banca è comunque sin d ora espressamente autoriz zata a trattenere quanto di spettanza a valere sull Importo Residuo esistente sulla Carta, ovvero su altre carte prepagate intestate al Titolare. Il Cliente ha diritto al rimborso dell Importo Residuo mediante bonifi co su conto corrente intestato allo stesso Cliente e dallo stesso comunicato oppure mediante assegno circolare non trasferibile intestato allo stesso Cliente. Il recesso si estende anche ad eventuali servizi accessori alla Carta, anche in deroga alle condizioni e ai termini eventualmente previsti dalla normativa di settore. Tempi massimi di chiusura del rapporto I tempi massimi di chiusura del rapporto, in caso di recesso dell Utilizzatore, sono pari a 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricezione da parte dell emittente della comunicazione di recesso.8 pagina 2 di 2 Versione D/2014 Reclami L Utilizzatore può presentare reclami alla Banca, con comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A.R., via fax, o per via telematica, rispettivamente, ai seguenti recapiti: - CartaSi - Servizio Clienti, corso Sempione, Milano; fax ; indirizzo Al reclamo sarà dato riscontro entro 30 (trenta) giorni dalla sua ricezione, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per risolvere il problema. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 (trenta) giorni, l Utilizzatore, nei casi previsti dalla legge, può rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario ( ABF ). Per sapere come e a quali condizioni è possibile rivolgersi all ABF, l Utilizzatore può consultare l apposita Guida disponibile sul Sito Internet, nonché presso le fi liali di Banca d Italia aperte al pubblico oppure consultare direttamente il sito nanziario.it. In alternativa all ABF o per le questioni che esulano la sua competenza così come sopra delineata, l Utilizzatore può presentare, anche in assenza di preventivo reclamo alla Banca, domanda di mediazione fi nalizzata alla conciliazione presso uno degli organismi di mediazione autorizzati ai sensi di legge (Decreto Legislativo 4 marzo 2010, n. 28). In aggiunta a quanto sopra, in caso di violazione da parte della Banca delle norme di cui al Tit. II del D. Lgs. 11/2010, l Utilizzatore può presentare un esposto alla Banca d Italia (ai sensi del combinato disposto degli artt. 39 e 2, comma 4, lett. a) del D.Lgs. 11/2010). In caso di grave inosservanza degli obblighi assunti dalla Banca in relazione all emissione di Moneta Elettronica e alla gestione del relativo circuito di pagamento, saranno applicabili sanzioni amministrative pecuniarie nella misura di volta in volta prevista ai sensi di legge (ai sensi del Titolo VIII del Testo Unico Bancario e dell art. 32 del D. Lgs. 11/2010). Il Cliente, qualora il reclamo riguardi i servizi di comunicazione elettronica relativi al numero Vodafone associato alla Carta, dovrà attenersi alle procedure di reclamo e di conciliazione previste nelle condizioni generali di contratto relative al Servizio di comunicazione elettronica sottoscritto con Vodafone. Tali reclami dovranno essere indirizzati al Servizio Clienti Vodafone, c/o Casella Postale 190, 10015, Ivrea (TO). LEGENDA ATM (Automated Teller Machine): sportello automatico, collocato generalmente presso gli sportelli bancari, che permette all Utilizzatore di ottenere anticipi di denaro contante, nonché di avere, eventualmente, informazioni sul proprio stato contabile. Banca: Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane con sede in Corso Europa, Milano a cui compete il ruolo di banca tesoriera e soggetto emittente delle Carte oggetto delle Condizioni di Utilizzo e della relativa Moneta Elettronica, che ha affi dato al Gestore lo svolgimento di alcune attività connesse all operatività della/e Carta/e e al funzionamento del relativo circuito di pagamento. Canale di Vendita Vodafone: rete di esercizi commerciali, di proprietà di Vodafone o convenzionati in franchising con Vodafone stessa, presente sul territorio nazionale. Carta Vodafone SmartPass non contrattualizzata: carta prepagata e ricaricabile emessa dalla Banca, distribuita dal Soggetto Collocatore soggetta ai limiti operativi di cui alla lettera C del presente documento; Carta Vodafone SmartPass contrattualizzata: carta prepagata ricaricabile emessa dalla Banca e richiedibile via WEB e non soggetta ai limiti operativi di cui alla lettera C; Gestore: CartaSi S.p.A., con sede in Corso Sempione, Milano, società appartenente al Gruppo Bancario Istituto Centrale Banche Popolari Italiane S.p.A., a cui compete lo svolgimento di alcune attività connesse all operatività della/e Carta/e e al funzionamento del relativo circuito di pagamento, nonché, in virtù di apposito accordo di licenza, la gestione dei rapporti con il/i Circuito/i Internazionale. Importo Residuo: l importo di Moneta Elettronica residuo e disponibile sulla Carta, determinato dalla differenza fra gli Importi Caricati e gli Ordini di pagamento e/o le operazioni di prelievo di denaro contante già eseguiti, le commissioni dovute nonché tutte le altre movimentazioni e le somme a qualsiasi titolo già contabilizzate. Mobile App: applicazione mobile per smartphone dedicata all iniziativa dove il Titolare può visualizzare tutte le informazioni riguardanti la Carta, defi nire i parametri dei servizi specifi ci ed effettuare operazioni dispositive. Moneta Elettronica: valore monetario così come defi nito dall art. 1, comma 2, lett. h-ter), del Testo Unico Bancario. MSISDN (Mobile Station International Subscriber Directory Number): numero telefonico attivo della rete Vodafone al quale è associate la Carta. NFC (Near Field Communication): tecnologia che fornisce connettività wireless a corto raggio e che permette di utilizzare il proprio smartphone appositamente abilitato al pagamento, semplicemente avvicinandolo al POS, senza richiedere l inserimento della carta nel terminale; P2P (Person to Person): operazione, da Carta a Carta, di trasferimento fondi, trasformati in Moneta Elettronica e garantiti dalla Banca. PIN (Personal Identification Number): codice da digi tare, se richiesto dal POS o dall ATM, per completare un Operazione di pagamento e/o di prelievo di denaro contante. Portale Web dedicato: il sito attraverso il quale il Titolare può visualizzare tutte le informazioni riguardanti la Carta, defi nire i parametri dei servizi specifi ci ed effettuare operazioni dispositive. Sito Internet: il sito attraverso il quale il Titolare, in caso di Carta non associata ad un numero Vodafone, può visualizzare tutte le informazioni riguardanti la Carta, defi nire i parametri dei servizi specifi ci ed effettuare operazioni dispositive. Soggetto Collocatore: punto vendita della rete di al quale la Banca ha conferito apposito mandato per la distribuzione della Carta. Utilizzatore o Cliente: il soggetto richiedente la Carta e la cui fi rma è riportata sul retro della Carta stessa. COME CONTATTARE CARTASI Blocco Carta in caso di furto o smarrimento 24 ore su 24, 365 giorni all anno Numero Verde Dall estero: Dagli USA: Numero Verde Internazionale Informazioni / Assistenza Servizi automatici di consultazione operazioni effettuate e assistenza su pagamenti e ricariche: 24 ore su 24, 365 giorni all anno Servizio Clienti: * Servizi con operatore: , lunedì - venerdì Dall estero: (si accettano chiamate a carico di CartaSi) Dagli USA: Numero Verde Internazionale Servizio Clienti Vodafone SmartPass CartaSi (solo per cellulari Vodafone) da rete fi ssa, da cellulari non Vodafone e dall estero: * Numero soggetto a tariffazione specifi ca. Costo dichiarato prima dell inizio della comunicazione telefonica COME CONTATTARE VODAFONE Orari dei servizi: tutti i giorni dalle alle Servizi Self Service disponibili su ww.smartpass.vodafone.it e su Mobile App Vodafone SmartPass Servizio Clienti Vodafone 190 (numero gratuito per tutti i Clienti Vodafone che chiamano dall Italia) Vedere altro
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