Source: https://diazilla.com/doc/347032/richiesta-di-migrazione-in-telecom-italia
Timestamp: 2020-07-13 05:25:39+00:00
Document Index: 70771809

Matched Legal Cases: ['art. 18', 'art. 7', 'art. 11', 'art. 7', 'art. 10', 'art. 5', 'art. 3', 'art. 8', 'art. 3', 'art. 4', 'art.26', 'art. 123', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 13', 'art. 7']

richiesta di migrazione in telecom italia
Business Modunico VV_03_12
COPIA PER TELECOM ITALIA S.p.A
(via/piazza, n. civico)
(CAP, comune, prov.)
nella persona di (rappresentante legale, se società/ente)
nata/o a (da indicare anche in caso di professionista/ditta individuale)
estremi del documento di identificazione
Nome/Cognome del Referente
CODICE DI MIGRAZIONE (NOTA BENE: DA UTILIZZARE SOLO PER FONIA E SOVRASCRITTURA)
Fonia (Del 274/07/CONS) - con la linea telefonica contraddistinta dal Codice di
Migrazione riportato e avente ad oggetto le linee telefoniche (1) di seguito elencate con le
seguenti numerazioni DN associate.
OPZIONI DN1
Carattere C.
Linea Telefonica DN1
Indirizzo Linea telefonica
(Via, n. civico, scala, interno)
(CAP, Città, Prov.)
Numerazioni DN associate al codice di migrazione o al codice di trasferimento dell’utenza.
DN2 _________________________________ DN3 _________________________________ DN4 _________________________________
DN5 _________________________________ DN6 _________________________________ DN7 _________________________________
DN8 _________________________________ DN9 _________________________________ DN10 ________________________________
Per i “Numeri di Telefono da DN1 a DN10”, il rientro avverrà con la tipologia di abbonamento al servizio telefonico di base (RTG o ISDN), al listino generalizzato, salvo scelta del
Richiedente di una specifica offerta di pricing. La scelta potrà essere effettuata selezionando una delle caselle sottostanti per il numero telefonico DN1 mentre per le eventuali
altre linee telefoniche (da DN2 a DN10) si dovrà utilizzare la Sezione Impresa Semplice. Il
sottoscritto chiede di effettuare tutte le attività necessarie alla riattivazione della/e linea/e
telefonica/he di base con Telecom Italia nel più breve tempo possibile.
12345678222
(1) Saranno migrate solo le numerazioni che sono di proprietà Telecom Italia (ovvero solo
le numerazioni che il cliente aveva prima di passare ad altro operatore)
(2) Per le numerazioni Native OLO, saranno migrate solo le numerazioni di altri Operatori
Linea Base (RTG)
Linea ISDN Base
Linea GNR
Sovrascrittura (Del 274/07/CONS) con il Servizio Broadband/Linea Aggiuntiva
Tuttocompreso sulla linea telefonica DN1 di cui è intestatario e/o a cui è attualmente
associato il servizio ADSL da cessare, contraddistinto dal Codice di Migrazione indicato
e avente ad oggetto eventuali numerazioni telefoniche aggiuntive Voip (N° Voip) associate all’accesso ADSL di cui si chiede la cessazione. L’attivazione del Servizio avverrà
nel più breve tempo possibile a seguito della trasmissione a Telecom Italia del presente
modulo debitamente compilato e sottoscritto.
Linea Valore +
Linea Valore + ISDN
Codice Risorsa
CODICE DI TRASFERIMENTO DELL’UTENZA (NOTA BENE:DA UTILIZZARE SOLO PER NUMBER PORTABILITY/NATIVI OLO)
Number Portability/Nativo OLO (Del 35/10/CIR) - con la linea telefonica
contraddistinta dal Codice di Trasferimento dell’Utenza riportato e avente ad oggetto le
linee telefoniche di seguito elencate con le seguenti numerazioni DN associate.
Indicare se presenti numerazioni Native OLO (2)
ACCESSO DN1
PROCESSO DI RIFERIMENTO PER L’ATTIVAZIONE
Indirizzo e-mail del Referente
Se il cliente è un soggetto pubblico (L. n°136 del 13/08/2010): Codice identificativo Gara (CIG)
Il Richiedente autorizza Telecom Italia a contattarlo sul recapito cellulare del Referente sopra indicato per ogni evenienza connessa al buon esito del processo di attivazione anche con riferimento a problematiche tecnico-amministrative.
Il Richiedente accetta di ricevere la documentazione contrattuale relativa al servizio Telecom Italia di cui chiede l’attivazione anche a mezzo della predetta casella di posta elettronica del Referente.
Con la sottoscrizione del presente atto il Richiedente, per le proprie finalità imprenditoriali
e/o professionali, ai sensi della delibera AGCOM relativa al processo sotto indicato, esercita
il proprio diritto di recesso dal contratto in essere con l’Operatore indicato, e chiede la
migrazione in Telecom Italia S.p.A per:
recapito cellulare del Referente
Le numerazioni Voip indicate non potranno essere associate al servizio ADSL/ADSL2+ di Telecom Italia e verranno disattivate, salvo diversi specifici accordi
tra il Richiedente e l’operatore che fornisce il servizio ADSL di cui si chiede la cessazione.
N° Voip 1 _________________________________________________ N° Voip 2 _________________________________________________
N° Voip 3 _________________________________________________ N° Voip 4 _________________________________________________
Opzione TraNoi
Opzione TuttiMobili 150 *
Opzione TuttiMobili 400 *
*disponibile solo per Linea Valore
PROMOZIONI DN1
DATI RICHIEDENTE e REFERENTE
(Denominazione - ragione sociale/nome e cognome)
Specificare la tipologia d’accesso in caso di scelta ISDN
Mononumero (2 can. Bid.)
Multinumero(3) (2 can. Bid.) con ______ nri telefonici aggiuntivi (max 7 oltre il primo)
In caso di Nativo OLO la tipologia d’accesso Multinumero non è disponibile
Prestazione PLUS (la borchia NT1 Plus è indispensabile
per collegare i tradizionali telefoni analogici)
Super Internet Tuttocompreso (4)(5)
Internet Premium (4)
Splitter (solo per linea RTG)
Internet 7 Mega
Num. Terminal Adapter USB aggiuntivi ______
Internet 20 Mega+ (5)
Internet 7 Mega +
Rateizzazione contributo di attivazione/Una Tantum Iniziale (in 6 rate bimestrali)
Router Evoluto (Opzionale al router Base)
Intervento del Tecnico per installazione
Router Centralino + coppia Cordless
Apparati aggiuntivi
Indirizzi IP pubblici Aggiuntivi
Coppia Cordless (solo con router centralino)
No (flaggare solo in caso di Attivazione dell’offerta Super Internet, Internet 7 Mega e 7/20 Mega+)
Dominio di terzo livello (Obbligatorio per Internet Premium, Internet 7/20 Mega+ e Super Internet Tuttocompreso)
www. ________________________________________________________________________________________ .191.it (max 56 caratteri)
Num.tel. per Trasf. su Guasto __________________________________________
(In caso in cui il num. tel. sia intestato a terzi allegare Autodichiarazione di acquisizione consenso al trattamento dei dati personali).
Linea Aggiuntiva Tuttocompreso
L’offerta Broadband sarà attivata sul numero telefonico DN1 previa verifica di copertura ADSL/ADSL2+. (4) Abbinata a Linea Valore costituisce l’offerta Linea Tuttocompreso Super. (5) Se la linea non è in area coperta da ADSL 2+ verrà attivato il Profilo di rete 7 Mega, non essendo possibile l’attivazione del Profilo di rete 20 Mega.
20 M Adaptive 256F (6) (valida solo in sovrascrittura)
Scelta apparati: Selezionare obbligatoriamente una delle seguenti opzioni TIR Router base
Gestione TI del router di proprietà Cliente
Altre opzioni: Splitter (solo per linea RTG)
2M Large 512F (6) (valida solo in sovrascrittura)
TIR a cura Cliente
In caso di esame tecnico di fattibilità negativo il profilo non verrà attivato
Azienda Tuttocompreso (con profili VoIP): per il perfezionamento della richiesta di migrazione è necessario completare la configurazione del Servizio compilando la Proposta di Attivazione Impresa Semplice, sezioni “Broadband Profili” e “Azienda Tuttocompreso”.
• CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER L’ACCESSO AL SERVIZIO TELEFONICO DI BASE
• CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DEL SERVIZIO BROADBAND
• CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E MANUTENZIONE APPARATI E PRODOTTI
La firma sottostante conferma la piena conoscenza e l’accettazione da parte del Richiedente delle condizioni generali di contratto sopra elencate,
allegate al presente fascicolo, consultabili sul sito Internet www.impresasemplice.it, che disciplinano l’erogazione dei servizi e/o la fornitura dei prodotti
prescelti compilando le specifiche sezioni del presente modulo, nonché dei relativi Profili Commerciali. La firma sottostante conferma altresì la piena conoscenza e l’accettazione da parte del Richiedente delle condizioni generali (“CG”) di contratto (CG di Contratto del Servizio Wimax; CG di Contratto per i
Servizi ICT; CG del Contratto Multibusiness; CG di vendita con pagamento 24 rate mensili; CG di vendita con pagamento in un’unica soluzione; CG di Noleggio)” riferite alla fornitura di prodotti e/o ai servizi eventualmente già attivi al momento della sottoscrizione da parte del Richiedente della presente Richiesta
e la volontà del Richiedente di annullare e sostituire con la presente Richiesta ogni eventuale diversa precedente pattuizione con Telecom Italia in ordine agli stessi, ferma restando la continuità dell’erogazione del servizio e/o dei servizi e/o della fornitura dei prodotti, alle medesime condizioni economiche.
Luogo ___________________________________ Data
Firma leggibile del richiedente ____________________________________________
La firma sottostante conferma la piena conoscenza ed accettazione da parte del Cliente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., delle seguenti clausole delle Condizioni Generali (“CG”) dei prodotti/servizi eventualmente prescelti dal Cliente compilando le specifiche sezioni del presente modulo e/o oggetto
di novazione: art. 18, comma 4 (Indennità di ritardato pagamento – rivalsa) delle CG di contratto per l’accesso al servizio telefonico di base; art. 7, comma 8 (Modalità e termini di pagamento – rivalsa) delle CG di Contratto del Servizio Broadband; art. 11 comma 7 (Prezzo di vendita - Modalità e termini
di fatturazione e pagamento – rivalsa) delle CG di vendita e manutenzione Apparati e Prodotti; art. 7, comma 7 (Modalità e termini di pagamento – rivalsa) delle CG di Contratto del Servizio Wimax; art. 10, comma 5 (Modalità e termini di pagamento – rivalsa) delle CG di Contratto per i Servizi ICT; art. 5,
comma 6.1 (Fatturazione, pagamento e garanzie - rivalsa) delle CG del Contratto Multibusiness; art. 3 (Corrispettivi, modalità di fatturazione e pagamento – rivalsa), art. 8 (Inadempimento del Cliente - Blocco Codice IMEI) delle CG di vendita con pagamento 24 rate mensili; art. 3 (Corrispettivi, modalità
di fatturazione e pagamento – rivalsa) delle CG di vendita con pagamento in un’unica soluzione; art. 4 (Pagamento del corrispettivo) della CG di Noleggio.
CONSENSI AI SENSI DEL D.LGS. 196/03 (CODICE PRIVACY) In riferimento a tutte le linee riportate nella presente Proposta di attivazione:
Consenso del Cliente Business al trattamento dei dati personali per finalità ulteriori all’esecuzione del contratto
Il/la sottoscritto/a……………………………………………………………………, ai sensi degli articoli 23, 123 e 130 del Codice privacy (D.Lgs. 196/2003), dichiara di aver preso visione dell’Informativa ed esprime liberamente il consenso al trattamento dei
propri dati personali (inclusi i dati di traffico) individuali e dettagliati da parte di Telecom Italia e dei soggetti indicati al punto 7) dell’Informativa,
1. per la comunicazione di informazioni commerciali, anche con modalità automatizzate, tramite telefono, SMS, MMS, fax, posta elettronica e connesse applicazioni Web, per visite della rete commerciale personalizzate, con riguardo all’offerta e vendita di prodotti
e servizi Telecom Italia, per ricerche di mercato e sondaggi:
2. per l’identificazione, anche mediante elaborazioni elettroniche, di propri specifici comportamenti e abitudini di consumo in modo da migliorare i servizi forniti, soddisfare le proprie esigenze ed indirizzare le proposte commerciali di interesse
Firma leggibile dell’Interessato
Consenso del Cliente a ricevere da Telecom Italia comunicazioni promo-pubblicitarie di soggetti terzi
Il/la sottoscritto/a……………………………………………………………………, ai sensi degli articoli 23 e 130 del Codice privacy (D.Lgs. 196/2003), dichiara di aver preso visione dell’Informativa ed esprime liberamente il consenso al trattamento dei propri
dati personali, ivi inclusi i dati di traffico, anche da parte dei soggetti indicati al punto 7) dell’Informativa, per consentire a Telecom Italia di comunicare e/o inviare, anche con modalità automatizzate, materiale pubblicitario e informazioni commerciali di soggetti
terzi tramite telefono, SMS, MMS, fax, posta elettronica e connesse applicazioni Web.
Sezione riservata a Telecom Italia S.p.A.
Codice di Migrazione\Trasferimento dell’Utenza
NON ricevuto durante la visita\prima chiamata (*)
Ricevuto durante la visita\prima chiamata - specificare modalità
Altro_____________________
Codice incaricato vendita: ________________________ Firma incaricato vendita:_______________________________ Codice agenzia:_____________________________ Codice V.O.______________________
(*) Compilare modulo “Controllo di Qualità sul Codice di Migrazione/Codice di Trasferimento dell’Utenza” a seguito recall al cliente
Sede Legale: Piazza degli Affari, 2 - 20123 Milano - Capitale Sociale Euro 10.693.628.019,25 - Direzione Generale e Sede Secondaria: Corso d’Italia, 41 - 00198 Roma
Casella PEC: [email protected] - C. F., P. IVA, Registro delle Imprese Ufficio di Milano n. 00488410010 - Iscrizione al Registro A.E.E. IT08020000000799
SEZIONE IMPRESA SEMPLICE (Accesso dn aggiuntivi - PRICING - servizi - BROADBAND PROFILI - PRODOTTI)
Sezione Impresa Semplice VV_03_12
Ragione Sociale/Denominazione/Cognome e Nome
TIPOLOGIA ACCESSO E OFFERTE/OPZIONI DI PRICING PER LINEA(1)
Tipologia Accesso
(PREFISSO INCLUSO)
Linea RTG
DN2 ____________________
DN4 ____________________
DN5 ____________________
DN6 ____________________
Mononumero
Multinumero _______ aggiuntivi
Prestazione Plus
Configurazioni per ISDN
DN7 ____________________
DN8 ____________________
DN9 ____________________
DN10 ___________________
DN3 ____________________
TuttiMobili(2)
La scelta della tipologia di accesso non sarà valida per i DN usciti da Telecom Italia come aggiuntivi di una linea ISDN principale. In caso di Nativo OLO la tipologia d’accesso Multinumero non è disponibile. (2) Valida solo per Linea Valore.
ALTRE OFFERTE/OPZIONI DI PRICING PER LINEA
Cellulari(3)
Opzione Mondo Open Business
N. Stati richiesti______
Attivabile su Listino generalizzato, Telecom Affari in Città, Teleconomy Caffè, Teleconomy No Problem, Linea Voce+ e Linea Voce ISDN.
Indicare Stati richiesti per Opzione Internazionale scelta
OFFERTE/OPZIONI DI PRICING PER CLIENTE(4)
profili A
profili B
pacch. 8h
pacch. 16h
Pricing\Opzioni per Cliente verranno attivati su tutte le linee (nuove attivazioni e già attive) del cliente ad esclusione di quelle con attive le offerte Linea Voce o Linea Valore.
Indicare Stati richiesti per
Opzione Internazionale scelta
Chi è(5)
Avviso di chiamata(5)
chiamata(5)
Trasferimento di chiamata in caso di guasto (6)
Conversazione a tre(5)
Altro ________________
num.tel. su cui trasferire__________________
già attivi e inclusi nelle offerte ISDN e su Linea Valore +.
In caso in cui il num. tel. sia intestato a terzi allegare Autodichiarazione di acquisizione consenso al trattamento dei dati personali.
BROADBAND PROFILI - ADSL/ADSL2+
1,2 Medium
2M Large
BMG 96 Kbit/s
7M Adaptive
20M Adaptive
Scelta apparati ADSL/ADSL2+
BMG 96 Kbit /s
BMG 256 Kbit/s
BMG 512 Kbit/s
BMG 1 Mbit/s
Scelta dello
Router TI (TIR Base)
Router TI Wireless (TIR Wireless)* (solo per RTG)
Gestione TI del router del rich.
Router a cura del richiedente
* disponibile solo per alcuni profili
per 7M Adaptive
Router (7)___________
Selezionare la casella e specificare marca e modello del router per estensione del servizio Next Business Day all’apparato di proprietà del richiedente in assistenza Telecom Italia
PRODOTTI - OFFERTA PC (max 2 PC)
DN1 ____________________
Pagamento in 18 rate bimestrali
addebitate sul Conto di Telecom Italia
della linea telefonica DN1 indicata
Profilo commerciale Offerte/Opzioni (come selezionato in tabella) complessivamente n. _______
Tabella zone internazionali
Autodichiarazione di acquisizione consenso al trattamento dei dati personali (la sottoscrizione è obbligatoria in caso di richiesta del Servizio “Trasferimento di chiamata in caso di guasto” con trasferimento su linea intestata a terzi)
Dichiarazione sui rischi specifici (art.26 del D. Lgs. n. 81/08)
Modulo di registrazione degli indirizzi IP
Scheda Tecnica Prodotto complessivamente n. _______.
La firma sottostante conferma la piena conoscenza e l’accettazione da parte del Cliente dei termini e delle condizioni contenute nei Profili Commerciali relativi ai servizi/prodotti dallo stesso debitamente scelti barrando la relativa
casella, nonché la ricezione da parte del Cliente dei documenti sopra elencati, debitamente compilati, sottoscritti e restituiti, laddove previsto, a Telecom Italia.
Firma leggibile del Richiedente
Informativa ai clienti business ai sensi dell’articolo 13 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003)
ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. 196/2003, il c.d. Codice della privacy, Telecom Italia Le fornisce l’Informativa riguardante il trattamento dei Suoi dati personali in relazione ai servizi di comunicazione elettronica a Lei forniti.
1.Finalità per le quali il trattamento dei dati del cliente è necessario
I Suoi dati personali, ivi compresi quelli relativi al traffico telefonico e/o telematico (i c.d. dati di traffico), da Lei forniti e/o acquisiti presso terzi anche nel corso del rapporto contrattuale, saranno
trattati da Telecom Italia per le seguenti finalità connesse all’esecuzione del contratto per la fornitura dei suddetti servizi: a) erogazione dei servizi di comunicazione elettronica (accesso alla rete
telefonica fissa, mobile e telematica, trasmissione delle comunicazioni da Lei effettuate ed ogni altro connesso servizio eventualmente richiesto); b) realizzazione e manutenzione degli impianti;
c) manutenzione e/o assistenza di collegamenti, prodotti e/o apparati, nonché consegna di prodotti e/o apparati; d) fatturazione dei canoni, del traffico e di eventuali servizi supplementari; e)
fatturazione per conto terzi degli importi dovuti per le comunicazioni effettuate verso numerazioni non geografiche (es. 892, 899, ecc.) di titolarità di altri Operatori (evidenziate in fattura con voce
specifica); f) gestione di eventuali reclami e contenziosi; g) prevenzione frodi e gestione dei ritardi o dei mancati pagamenti; h) tutela ed eventuale recupero del credito, direttamente o attraverso
soggetti terzi (Agenzie/Società di recupero credito) ai quali saranno comunicati i dati necessari per tali scopi, anche in nome e per conto di altri Operatori titolari di crediti connessi alle chiamate
verso le predette numerazioni non geografiche; i) cessione del credito a Società autorizzate; j) conservazione ed utilizzazione dei dati contabili relativi alla puntualità dei pagamenti per politiche
premiali e per rifiutare futuri rapporti contrattuali; k) invio di comunicazioni da parte di soggetti istituzionali per effetto di provvedimenti d’urgenza. Inoltre, i Suoi dati personali, ivi inclusi quelli
relativi al traffico - conservati entro il periodo di cui al successivo punto 2) - potranno essere utilizzati da Telecom Italia per far valere o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria; in tal caso i
dati saranno trattati solo per queste finalità e comunque per il tempo strettamente necessario al loro perseguimento.
Nel corso del rapporto contrattuale, i Suoi dati potranno essere inoltre oggetto di trattamento in relazione all’eventuale attivazione di servizi telefonici o telematici, anche tramite canale telefonico,
ulteriori rispetto al contratto principale con Lei in essere. I predetti dati potranno, altresì, essere trattati in relazione alla Sua eventuale partecipazione a programmi a premio di Telecom Italia.
Per l’attivazione e la gestione dei contratti, Telecom Italia potrà acquisire da società terze le informazioni sul Suo grado di affidabilità provenienti da archivi o registri pubblici (quali ad esempio
iscrizioni pregiudizievoli e protesti). In tale contesto potranno essere acquisite anche informazioni frutto di elaborazioni statistiche con un giudizio sintetico (score) sul Suo grado di affidabilità in
base alle risultanze dei dati pubblici e dei dati acquisiti in relazione al contratto da attivare e a quelli eventualmente in corso od estinti con la nostra Società. Tale giudizio sintetico sarà utilizzato
ai fini della verifica sulla Sua affidabilità e puntualità nei pagamenti e conservato da Telecom Italia per il tempo strettamente necessario per l’espletamento delle attività connesse al perfezionamento del contratto e comunque per un periodo di tempo non superiore a sette giorni dalla citata consultazione. Inoltre, sempre per i suddetti fini di verifica preliminare di eventuali Sue richieste
future di attivazione di nuovi od ulteriori contratti, Telecom Italia potrà trattare i Suoi dati sullo stato, sulla puntualità nei pagamenti e sugli eventuali reclami, nell’ambito di contratti in corso od
estinti, consultando i propri archivi e/o banche dati pubbliche, anche al fine di elaborare un proprio giudizio sintetico che sarà conservato per un periodo di tempo non superiore a sette giorni
dall’elaborazione. I Suoi dati sullo stato e sulla puntualità nei pagamenti dei servizi a Lei forniti saranno conservati a tali fini per non più di tre anni dalla data dell’eventuale cessazione del rapporto
contrattuale con Telecom Italia.
Per i clienti titolari di uno dei servizi di accesso ad Internet in modalità ADSL di Telecom Italia (di seguito “Servizio ADSL”) – Qualora Lei sia abbonato ad un Servizio ADSL di Telecom Italia ed intenda utilizzare il servizio di assistenza tecnica, che può attivare autonomamente sul suo personal computer al fine di poter usufruire dei servizi di assistenza Telecom Italia, La informiamo che durante
l’esecuzione dei test sulla corretta configurazione del browser, del client di posta elettronica e del modem saranno rilevati i seguenti dati: configurazione software della connessione afferente al
servizio ADSL con i relativi dati tecnici del personal computer e della configurazione hardware. I medesimi dati saranno trasmessi a corredo del ticket che Lei invierà al Customer Care di Telecom
Italia, quando deciderà di utilizzare il servizio di assistenza tecnica on line del servizio ADSL richiesto. Tali dati saranno trattati esclusivamente per poter fornire l’assistenza tecnica da Lei richiesta.
Oltre che per le finalità sopra descritte i Suoi dati personali potranno essere altresì trattati per adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o normative comunitarie, nonché da disposizioni
delle Autorità di vigilanza del settore.
Il conferimento dei Suoi dati è necessario per il conseguimento delle finalità di cui sopra; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come conseguenza l’impossibilità di
attivare e fornire i servizi richiesti.
2.Conservazione dei dati relativi al traffico telefonico e/o telematico per finalità di fatturazione/pretesa del pagamento e commercializzazione dei servizi
Ai sensi dell’art. 123 del Codice privacy, i dati di traffico saranno conservati: a) per un periodo massimo di sei mesi per finalità di fatturazione e/o pretesa di pagamento, salva l’ulteriore specifica
conservazione necessaria per effetto di una contestazione anche in sede giudiziale; b) per il periodo stabilito nei contratti da Lei eventualmente stipulati per finalità di fornitura di servizi a valore
aggiunto e di commercializzazione dei servizi di comunicazione elettronica.
3. Finalità ulteriori del trattamento perseguibili previo consenso del cliente
Nel caso in cui Lei abbia espresso il Suo consenso al momento dell’attivazione del servizio richiesto o lo esprima successivamente e fino alla revoca dello stesso, i Suoi dati personali, ivi inclusi i
dati di traffico, potranno essere trattati da Telecom Italia per la comunicazione di informazioni commerciali anche con modalità automatizzate, tramite telefono, SMS, MMS, fax, posta elettronica
e connesse applicazioni Web, per visite della rete commerciale personalizzate, con riguardo all’offerta e vendita di prodotti e servizi Telecom Italia, per ricerche di mercato e sondaggi. A differenza
di quanto appena indicato, il recapito di posta cartacea da Lei fornitoci in fase di acquisto di un nostro prodotto o servizio potrà essere invece trattato da Telecom Italia, salvo Sua opposizione nei
modi di cui al successivo punto 8), per l’invio di ricerche di mercato e comunicazioni postali contenenti informazioni e materiale a carattere pubblicitario, promozionale o commerciale, attinenti a
nostri prodotti o servizi analoghi a quelli da Lei acquistati.
Inoltre, nel caso in cui Lei vi acconsenta, i Suoi dati personali (inclusi i dati di traffico) individuali e dettagliati potranno altresì essere trattati da Telecom Italia per identificare, anche mediante
elaborazioni elettroniche, Suoi specifici comportamenti e abitudini di consumo in modo da migliorare i servizi forniti, soddisfare le Sue esigenze ed indirizzare le proposte commerciali di interesse.
Resta invece ferma la possibilità per Telecom Italia di trattare i dati predetti in forma aggregata, nel rispetto delle misure prescritte dal Garante privacy ed in virtù dello specifico esonero dal consenso previsto dalla medesima Autorità, per analisi ed elaborazioni elettroniche (es.: classificazione dell’intera clientela in categorie omogenee per livelli di servizi, consumi, spesa, ecc.) dirette a
monitorare periodicamente lo sviluppo e l’andamento economico delle attività di Telecom Italia, orientare i relativi processi industriali e commerciali, migliorare i servizi e piani tariffari, progettare
e realizzare le campagne di comunicazione commerciale.
4.Ulteriori finalità del trattamento per ricevere da Telecom Italia pubblicità di soggetti terzi previo consenso del cliente
Nel caso in cui Lei abbia espresso il Suo ulteriore e specifico consenso al momento dell’attivazione del servizio richiesto o lo esprima successivamente, i Suoi dati personali, ivi inclusi i dati di
traffico, potranno essere trattati da Telecom Italia per comunicare e/o inviare, anche con modalità automatizzate, materiale pubblicitario e informazioni commerciali di soggetti terzi tramite telefono, SMS, MMS, fax, posta elettronica e connesse applicazioni Web.
Il rilascio dei Suoi dati e del Suo consenso al loro uso per le finalità di trattamento di cui al presente punto 4) ed al precedente punto 3) è facoltativo, ma può servire a migliorare i
nostri prodotti e servizi e a comunicarLe aggiornamenti di Suo interesse. Lei potrà comunque verificare e revocare l’eventuale consenso fornito per tali finalità in qualsiasi momento, contattando gratuitamente il numero telefonico 191. A seguito di eventuale diniego o revoca del citato consenso, Telecom Italia tratterà i Suoi dati per le sole finalità indicate al
precedente punto 1).
5.Modalità e logica del trattamento
Il trattamento dei dati sarà effettuato manualmente (es. su supporto cartaceo) e/o attraverso strumenti informatici e telematici, con logiche di organizzazione ed elaborazione dei Suoi dati, anche
di traffico, correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati e delle comunicazioni. Nell’ambito dei servizi di assistenza telefonica a Lei
dedicati, i Suoi dati sono gestiti con procedure informatizzate idonee a permettere all’operatore di identificare, all’atto della chiamata, la tipologia di contratto in essere - es. tipologia di servizio
(abbonamento o prepagato), apparato utilizzato - per rispondere in modo efficiente e mirato alle Sue richieste.
6.Titolare, Responsabili e categorie degli Incaricati di Telecom Italia
Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Telecom Italia S.p.A., con sede in Piazza degli Affari, n. 2 - 20123 Milano.
Il Responsabile del trattamento è l’Ing. Giovanni Amighetti, domiciliato presso Telecom Italia S.p.A., Via di Val Cannuta 186 – 00166 Roma.
L’elenco completo ed aggiornato dei Responsabili è consultabile sui siti www.telecomitalia.it e www.tim.it, link privacy.
I Suoi dati personali saranno trattati dai dipendenti delle Funzioni di Customer Care, Commerciale, Marketing, Fatturazione e Funzioni tecnico/operative, nonché dagli operatori telefonici (anch’essi dipendenti) per i servizi di assistenza, informazione, pubblicità, promozione e vendita alla clientela. I dipendenti e gli operatori, che operano sotto la diretta autorità dei rispettivi “Responsabili
del trattamento”, sono stati designati “Incaricati” ed hanno ricevuto, al riguardo, adeguate istruzioni operative.
7.Categorie di soggetti terzi ai quali i dati potrebbero essere comunicati in qualità di Titolari o che potrebbero venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o Incaricati
Oltre che dai dipendenti di Telecom Italia, alcuni trattamenti dei Suoi dati personali potranno essere effettuati anche da soggetti terzi, ivi incluse le Società del Gruppo Telecom Italia, con sede
in Italia e/o all’estero, ai quali Telecom Italia affida talune attività (o parte di esse) per perseguire le finalità di cui al punto 1) e, qualora Lei abbia prestato il consenso, per le ulteriori finalità di
cui ai punti 3) e 4). In tal caso gli stessi soggetti opereranno in qualità di Titolari autonomi o saranno designati come Responsabili o Incaricati del trattamento. Ai Responsabili o agli Incaricati,
eventualmente designati, Telecom Italia impartirà adeguate istruzioni operative, con particolare riferimento all’adozione delle misure minime di sicurezza, al fine di poter garantire la riservatezza
e la sicurezza dei dati. I soggetti terzi sopra citati sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie: a) Soggetti ai quali Telecom Italia affida l’installazione/manutenzione di impianti e/o
sistemi informatici/telematici e/o la consegna, l’installazione/manutenzione degli apparati e dei prodotti; b) Soggetti (es. call center) ai quali Telecom Italia affida attività di assistenza, pubblicità,
promozioni e vendita alla clientela; c) Soggetti a cui Telecom Italia invia il codice fiscale/partita IVA per la verifica di esattezza e validità dei dati del cliente; d) Società di recupero credito e Società
che operano nell’ambito della prevenzione delle frodi e che forniscono servizi di informazioni economiche e commerciali, ivi comprese quelle che gestiscono sistemi informativi per la verifica
dell’affidabilità e della puntualità dei pagamenti; e) Società che elaborano dati di traffico per la fatturazione; f) Società incaricate per la stampa e la spedizione delle fatture e/o di altra documentazione ai clienti; g) altri Operatori di comunicazioni elettroniche, titolari di numerazioni non geografiche, per conto dei quali Telecom Italia effettua il servizio di fatturazione e, in alcuni casi, il relativo
recupero del credito. Tale comunicazione viene effettuata al fine di consentire ai predetti Operatori lo svolgimento delle eventuali attività di gestione reclami e/o recupero crediti in caso di mancato
pagamento degli importi dovuti entro la data di scadenza indicata sul Conto Telecom (fattura); h) Consulenti; i) Società cessionarie dei crediti; j) Agenti, Procacciatori d’affari e Dealer; k) Società
che effettuano ricerche di mercato e sondaggi; l) Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ed ogni altro soggetto pubblico legittimato a richiedere i dati.
8. Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti ai sensi dell’articolo 7 del Codice privacy (D.Lgs. 196/2003)
Lei ha diritto di accedere in ogni momento ai dati che la riguardano e di esercitare gli altri diritti previsti dall’art. 7 del Codice privacy, rivolgendosi al Responsabile del trattamento di riferimento
indicato al precedente punto 6), oppure scrivendo al Servizio Clienti indicato sulla fattura, nonché contattando gratuitamente il numero telefonico 191.
Allo stesso modo può chiedere l’origine dei dati, la correzione, l’aggiornamento o l’integrazione dei dati inesatti o incompleti, ovvero la cancellazione o il blocco per quelli trattati in violazione di
legge, o ancora opporsi al loro utilizzo per motivi legittimi da evidenziare nella richiesta. Lei può altresì opporsi all’utilizzo dei Suoi dati per l’invio di comunicazioni commerciali, per ricerche di
mercato e per l’identificazione di Suoi specifici comportamenti e abitudini di consumo, nonché per le altre finalità di cui ai precedenti punti 3) e 4).
Infine, La informiamo che, relativamente alla gestione dei reclami e al recupero dei crediti di cui ai precedenti punti 1), lett. e), e 7), lett. g), Lei potrà esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del
D.Lgs.196/03 sia contattando i sopra indicati recapiti di Telecom Italia sia rivolgendosi direttamente agli Operatori titolari di numerazioni non geografiche di competenza, che trova indicati anche
nel dettaglio delle chiamate - sezione “Documentazione dei consumi” del Conto Telecom Italia (fattura).
QUESTIONARIO SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI NEI NUOVI ELENCHI TELEFONICI
- CLIENTI BUSINESS E TOP RETE FISSA Gentile cliente,
Lei può decidere, rispondendo alle domande qui sotto, se e in quale modo far inserire il Suo nome e altri Suoi dati personali negli elenchi telefonici e nei servizi di informazione.
Se Lei è un nuovo abbonato e risponde “NO” o non riconsegna questo modulo, i Suoi dati non saranno inseriti. Se Lei ha cambiato operatore telefonico richiedendo la conservazione del numero (c.d. number portability) e non risponde al presente questionario o non lo riconsegna, saranno mantenute le scelte da Lei fatte con il precedente operatore.
La scelta che sta per fare potrà in futuro essere liberamente cambiata.
I Suoi dati potranno essere utilizzati per le normali comunicazioni tra persone e, in base a recenti modifiche legislative, anche per chiamate pubblicitarie, a meno che Lei non decida
di iscriversi al “Registro pubblico delle opposizioni” per dire no alle telefonate promozionali.
Cinque sono i modi per iscriversi a questo Registro:
•Per raccomandata, scrivendo a:
“GESTORE DEL REGISTRO PUBBLICO DELLE OPPOSIZIONI – ABBONATI” UFFICIO ROMA NOMENTANO - CASELLA POSTALE 7211 - 00162 ROMA (RM)
•Via fax: 06.54224822
•Per e-mail: [email protected]
•Tramite il numero verde: 800.265.265
•Compilando il modulo elettronico disponibile nella apposita “area abbonato” sul sito: http://www.registrodelleopposizioni.it.
Il questionario va compilato con penna blu o nera e a carattere stampatello
Presso i recapiti sotto indicati Lei potrà ottenere informazioni su:
•come avere un’ulteriore copia del questionario;
•come modificare liberamente, e senza alcun onere, tutte le scelte da Lei effettuate;
•come esercitare i Suoi diritti riconosciuti dal Codice in materia di protezione dei dati personali.
numero 191 (se cliente business) o 800.191.101 (se cliente top), con chiamata gratuita
www.impresasemplice.it (link privacy)
tramite la sezione CONTATTI del sito www.impresasemplice.it
oppure può rivolgersi ai Responsabili pro-tempore delle funzioni di Customer Operations Business o Customer Operations Top Clients, in qualità di Responsabili del trattamento,
domiciliati presso Telecom Italia S.p.A., Piazza Affari, 2 – 20123 Milano o recarsi presso i Punti Vendita di Telecom Italia.
Inserimento: per richiedere l’inserimento del Suo numero di telefono in elenco, invii a TELECOM ITALIA il modulo in cui avrà barrato nella sezione “Tipologia di richiesta” la casella
“Nuovo inserimento” e compilato tutte le parti di Suo interesse. Per ciascun numero telefonico, dovrà compilare ed inviare un singolo modulo.
Modifica: per richiedere la modifica di dati, invii a TELECOM ITALIA un nuovo modulo in cui avrà barrato nella sezione “Tipologia di richiesta” la casella “Modifica” e compilato di
nuovo tutte le parti di Suo interesse; il nuovo modulo, infatti, annullerà e sostituirà il precedente.
Cancellazione: nel caso abbia chiesto in precedenza a TELECOM ITALIA l’inserimento dei suoi dati, per richiedere successivamente la cancellazione di tutti i dati forniti invii un
nuovo modulo in cui, nella sezione “Tipologia di richiesta”, avrà barrato la casella “Cancellazione”, apposto la Sua firma alla fine del modulo, ed indicato i dati relativi a nome, cognome\Denominazione - ragione sociale e numero di telefono.
In tutti i casi di Inserimento/Modifica/Cancellazione il modulo dovrà essere inviato, previa apposizione della Sua firma alla fine del modulo stesso ed indicazione dei dati relativi a
denominazione/ragione sociale o nome/cognome e numero di telefono:
per fax al numero verde 800.000.191
per posta a Telecom Italia, Servizio Clienti Business, Casella Postale n. 218 – 14100 Asti
TELECOM ITALIA provvederà a cancellare dal data base per gli elenchi telefonici e i servizi di informazione abbonati il numero di telefono e gli altri dati da Lei indicati in caso di:
a) Cessazione del contratto di abbonamento;
b)Cambio di numero telefonico;
c) Cambio di intestazione dell’utenza (subentro).
INFORMATIVA AI SENSI DEL CODICE SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
(Art. 13 d.lgs. 30 giugno 2003 n. 196)
Gentile Cliente, in aggiunta a quanto sopra indicato, la nostra Società, titolare del trattamento dei Suoi dati, La informa ai sensi dell’art. 13 del Codice sulla protezione dei dati
personali che:
•i dati indicati con questo modulo, oppure nel corso dei Suoi contatti tramite i recapiti sopra forniti, sono rilasciati da Lei facoltativamente e liberamente, senza alcuna conseguenza
negativa a Suo carico;
•i dati da Lei forniti verranno inseriti negli elenchi rispettando le Sue scelte, salvo possibili aggiustamenti di eventuali errori formali e miglioramenti redazionali già tenuti presenti per
gli elenchi in distribuzione;
•accanto al cosiddetto elenco telefonico generale, nel quale Lei ha il diritto di figurare, saranno pubblicati altri tipi di elenchi (via Internet, riprodotti su supporti elettronici, su carta),
eventualmente distinti per categorie o per zone geografiche o per tipo di telefonia fissa e/o mobile;
•i dati degli abbonati al telefono e degli utenti di carte telefoniche prepagate saranno raccolti in un unico archivio elettronico (data base unico - DBU), dove verranno registrate
anche le scelte di ognuno (sì o no alla pubblicazione del numero del telefono cellulare, sì o no all’indicazione della professione e così via). E’ sulla base di questi dati che verranno
poi formati gli elenchi;
•gli abbonati alla telefonia fissa o mobile che abbiano cambiato operatore telefonico richiedendo la conservazione del numero (c.d. number portability) e non rispondano alle domande del questionario o non lo riconsegnino, mantengono le scelte fatte con il precedente operatore relativamente alla presenza in elenco dei dati e delle informazioni già fornite.
I dati saranno utilizzati solo con modalità strettamente funzionali per prestare i servizi da Lei richiesti, o per i quali ha manifestato il consenso;
•nell’ambito della ns. Società, i dati vengono a conoscenza delle seguenti categorie di responsabili e incaricati del trattamento: funzioni Customer Operations per la gestione della
sua richiesta, gestione degli elenchi e servizi di informazione e funzioni Marketing se ha prestato il suo consenso per la pubblicità;
•potrà accedere in ogni momento ai dati personali che La riguardano, ottenere l’indicazione della loro origine, del modo con cui sono utilizzati, farli aggiornare, rettificare, integrare
o cancellare, a seconda dei casi, ed opporsi alla loro utilizzazione (art. 7 del Codice), rivolgendosi ai predetti recapiti.
•TELECOM ITALIA è tenuta a conferire alcuni dati che la riguardano in un archivio elettronico unico - DBU dove sono presenti anche i dati di tutti gli operatori di telefonia fissa e
mobile, che li possono consultare e utilizzare al solo fine di prestare i servizi da Lei richiesti, realizzare gli elenchi telefonici, prestare servizi di informazione ed eventualmente inviare
pubblicità, promozioni, offerte commerciali, ecc, se Lei lo ha richiesto.
Una spiegazione più approfondita sugli elenchi e sul data-base unico accessibile a tutti gli operatori (DBU) è disponibile sul sito web www.impresasemplice.it (link privacy).
Tipologia di Richiesta:
Denominazione - ragione sociale/Cognome e Nome
1) Vuole che il Suo nome sia presente nei nuovi elenchi telefonici e nei servizi di informazione?
SE HA RISPOSTO “NO”
• può fermarsi qui e non rispondere alle altre domande, oppure,
• pur avendo deciso di non figurare negli elenchi (e quindi barrato la casella NO), può chiedere che i dati che indicherà più avanti alle sezioni 2) e 3) possano essere forniti a chi ne faccia richiesta solo attraverso un servizio di informazione abbonati (es. il Servizio 1254). Se è interessato a questa opzione, barri questa casella
SE HA RISPOSTO “SI”: risponda alle domande successive
2) Dati essenziali - Con quali dati vuole essere inserito negli elenchi?
Cognome e Nome/Ragione sociale
Numero di telefono da inserire in elenco:
Tipologia indirizzo (es. Via, Piazza, Vicolo, Calle, etc.):
Indirizzo (nome per esteso, es. Dante Alighieri e non D. Alighieri):
N. Civico / Km
Se desidera far comparire solo la lettera iniziale del Suo nome, barri questa casella
Se desidera non far comparire il Suo indirizzo, barri questa casella
Se desidera far comparire il Suo indirizzo, ma senza il numero civico, barri questa casella
3) Dati facoltativi
Vuole che negli elenchi figurino altri Suoi dati?SI
SE HA RISPOSTO “SI”: li indichi eventualmente qui sotto
TITOLO DI STUDIO O DI SPECIALIZZAZIONE (Non usi abbreviazioni):
PROFESSIONE/ATTIVITA’ (solo per chi svolge attività di rilevanza economica):
4) Dal numero telefonico al nome
Una persona che non conosce o non ricorda il Suo nome, potrebbe risalire ad esso sulla base del Suo numero telefonico oppure di un altro Suo dato.
È D’ACCORDO CHE CIO’ POSSA AVVENIRE?
5) Vuole ricevere pubblicità? (Attenzione: se ha risposto NO alla domanda 1 non compili questa sezione)
Lei ha il diritto di dire SI o NO all’invio di pubblicità, promozioni, offerte commerciali, ecc. tramite posta cartacea al Suo indirizzo indicato negli elenchi.
SONO D’ACCORDO CON L’USO DEL MIO INDIRIZZO PER L’INVIO DI POSTA CARTACEA PUBBLICITARIA?
Se SI, il simbolo della bustina indicherà questa Sua scelta
firma dell’intestatario dell’utenza
Convenzioni Telecom - Ragusa
Giuseppe Sola, Telecom Italia