Source: https://www.tripeco.it/condizioni-generali-di-utilizzo/
Timestamp: 2019-10-19 20:29:09+00:00
Document Index: 135438201

Matched Legal Cases: ['art. 37', 'art. 32', 'art. 1500', 'art. 39', 'art. 1227', 'art. 67', 'art. 51', 'art. 6']

Condizioni generali di utilizzo - Tripeco
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Termini, condizioni generali d’utilizzo ed avvisi
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L’obiettivo è sviluppare una nuovo modo di fare turismo attraverso la creazione di un marketplace dove i viaggiatori possano direttamente interfacciarsi con persone del luogo per prenotare attività, esperienze e tour con un punto di vista privilegiato sulla natura e sulla cultura del luogo; TripEco quindi è una Piattaforma online che consente agli Host e/o ai Partner di pubblicizzare i propri prodotti e servizi e agli Utenti di effettuare le prenotazioni (cioè il servizio di prenotazione). Effettuando la prenotazione, l’Utente instaurerà un rapporto contrattuale diretto (vincolante in termini legali) con il soggetto presso il quale ha effettuato la prenotazione dell’esperienza e/o dell’attività ecoturistica. Dal momento della suddetta prenotazione, la Piattaforma TripEco funzionerà esclusivamente da intermediario tra l’Utente ed il Partner, trasmettendo al Partner di pertinenza i dettagli della prenotazione e inviando all’Utente una e-mail di conferma per e a nome del Partner. Nel prestare il Servizio, TripEco divulga i dati che sono forniti dai Partner. Sebbene il Servizio sia prestato con diligenza e attenzione, TripEco non è in grado di verificare e garantire l’accuratezza, la completezza e la correttezza delle informazioni, né può essere ritenuto responsabile per qualsiasi errore (inclusi quelli manifesti e di battitura), interruzione del servizio (che sia dovuta a guasto temporaneo e/o parziale), alla riparazione, all’upgrade o alla manutenzione della Piattaforma (o altro), per l’informazione imprecisa, fuorviante o falsa o per il loro mancato recapito. Ogni Host/Partner è responsabile in qualsiasi momento dell’accuratezza, della completezza e della correttezza delle informazioni (descrittive), incluse le tariffe e la disponibilità visualizzate su TripEco. La Piattaforma non ha la finalità, e non dovrà esser vista sotto quest’ottica, di raccomandare o di sostenere nessun Partner commercializzato sulla stessa, in termini di qualità, di livello di servizio, di classificazione e di assegnazione della categoria tramite stelle o relativamente alle sue strutture o servizi e prodotti offerti. Il Servizio è disponibile ad esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, utilizzare, copiare, inserire deep-link, monitorare (utilizzando per esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prenotazioni, attività, prodotti o servizi disponibili su TripEco per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale. TripEco ha esclusivamente la funzione di fornire assistenza all’Utente per la raccolta delle informazioni sull’attività, per verificare la disponibilità dei beni e dei servizi relativi all’attività, per effettuare prenotazioni valide o transazioni con i Partner e senza altri scopi.
Su TripEco si ha la possibilità di visionare e prenotare attività e/o esperienze ecoturistiche offerti da terze parti. Di conseguenza la prenotazione viene effettuata direttamente presso l’Host e non con TripEco; ne deriva che quest’ultimo è un mero agente che fornisce il collegamento tecnico per la prenotazione a favore di una parte terza. Effettuando una prenotazione, gli Utenti accettano i termini e condizioni relativi all’attività prenotata. Tali termini e condizioni possono essere richiesti direttamente al l’Host. Una volta effettuata la prenotazione, viene stipulato un contratto tra l’Host e l’Utente e pertanto non viene concluso alcun contratto tra quest’ultimo e TripEco. Questo accordo non viene alterato da altri accordi tra gli Host e gli Utenti.
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Gli Utenti non incorrono in alcun addebito per l’utilizzo del portale, in conformità ai presenti termini e condizioni. Tuttavia, il portale contiene link a siti web di terze parti, operati da e di proprietà di fornitori di servizi indipendenti. Tali terzi potrebbero addebitare costi per l’utilizzo di determinati contenuti o servizi forniti attraverso TripEco. Pertanto, si consiglia di effettuare le dovute verifiche prima di procedere con eventuali transazioni in favore di terze parti, al fine di determinare l’eventualità di incorrere nell’addebito di costi. Laddove TripEco fornisse dati relativi a costi sul portale, tali informazioni avranno esclusivamente scopo informativo. TripEco non garantisce in alcun modo che tali informazioni siano corrette e declina ogni responsabilità in merito ai contenuti o ai servizi forniti sui siti web di terze parti.
Esperienze EcoTuristiche
Le nostre esperienze, in genere, prevedono la presenza di un accompagnatore (Host) ed è previsto quindi un numero minimo di partecipanti che varia da proposta a proposta; tutto ciò è dettagliatamente specificato sui rispettivi programmi. Ogni esperienza prevede una data entro cui prenotarsi; tale termine è indicato nel programma. La prenotazione consiste nella compilazione del modulo online e nel versamento di un acconto. Quando, alla scadenza delle prenotazioni, il numero di iscritti è di poco inferiore al minimo previsto, Tripeco si riserva la facoltà di attivare ugualmente l’esperienza con il versamento di una modesta maggiorazione della quota; se la proposta viene accolta da tutti gli iscritti, l’esperienza viene effettuata altrimenti viene annullata. Quando non si raggiunge il numero minimo di prenotazioni e l’attività viene annullata, la quota versata come acconto viene prontamente restituita a mezzo bonifico bancario. Al raggiungimento del numero minimo di iscritti, l’esperienza viene confermata e, a quel punto, si deve versare il saldo della quota. Il pagamento di quest’ultimo permette la partecipazione all’attività; in caso di mancato versamento non è possibile partecipare e l’acconto non viene restituito. Tutte le informazioni ed i passaggi relativi all’esperienza prenotata verranno comunicate via e-mail. Ogni esperienza è presentata in formato pdf nel quale ne sono dettagliatamente indicati i dettagli.
Ogni singolo partecipante deve essere in uno stato di forma psicofisica che gli consenta di poter svolgere e completare l’itinerario dell’esperienza scelta. In caso contrario, per tutelare l’incolumità dell’eventuale gruppo e del partecipante stesso, l’Host si riserva il diritto di escluderlo dalle escursioni che riterrà più impegnative. Inoltre è responsabilità dello stesso Utente rispettare quanto disciplinato dalla legge italiana.
Nel caso di soggiorno in strutture ricettive, la descrizione delle stesse viene fornita nel programma o in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni dei responsabili della struttura stessa. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire nel programma una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte dell’Utente.
Richiesta disponibilità esperienza e preventivo
Per richiedere la disponibilità di un’attività ecoturistica, l’Utente può contattarci alla mail [email protected] indicando l’esperienza scelta, la data di partenza, il numero di persone e gli eventuali supplementi richiesti. In risposta, indicheremo disponibilità e preventivo e un’opzione di 2 giorni, entro la quale potrete confermare la vostra adesione.
La proposta di adesione/prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dall’Utente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui Tripeco, invierà relativa conferma all’Utente, anche a mezzo sistema telematico. L’organizzatore fornirà al turista, prima della partenza, le indicazioni relative all’esperienza non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), Tripeco si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.
Ricevuta la conferma e per completare l’iscrizione, l’Utente dovrà versare l’acconto con bonifico bancario. La prenotazione sarà considerata vincolante solo dopo il versamento dell’acconto, la sua registrazione, e l’avvenuta conferma della prenotazione. Nel modulo di prenotazione si devono indicare le proprie preferenze e le proprie richieste e una serie di dati personali indispensabili per gestire la pratica. Procedendo alla prenotazione, l’Utente accetta le prassi descritte nella Informativa sulla privacy e tutti i presenti termini e condizioni. Inoltre, l’Utente garantisce di avere un’età maggiore di 18 anni e di possedere la capacità giuridica di sottoscrivere il presente Accordo e utilizzare la funzione di Prenotazione e il portale, in conformità ai presenti termini e condizioni. Garantisce altresì che tutte le informazioni fornite siano veritiere e precise. L’Utente accetta inoltre di utilizzare la Prenotazione esclusivamente per effettuare legittime prenotazioni per sé o per terzi ove disponga dell’autorizzazione legale per agire per loro conto. Le prenotazioni fasulle o fraudolente sono proibite e gli Utenti che tentano di effettuare tali prenotazioni sono soggetti alla cancellazione dell’iscrizione. Se l’Utente dispone di un account su Tripeco, sarà responsabile della tutela dei dati e dell’utilizzo del proprio account da parte di terzi.
Con l’uso della funzione Prenotazione, Tripeco raccoglie i dati di pagamento dell’Utente e li trasmette al fornitore al fine di favorire il perfezionamento della transazione, in conformità alle disposizioni della Informativa sulla privacy. È il fornitore dei servizi prenotati, e non Tripeco, a elaborare i pagamenti e ad evadere le richieste di prenotazione. Né Tripeco nè i suoi affiliati interferiscono con le prenotazioni in modo arbitrario, tuttavia si riservano il diritto di annullare o non evadere una richiesta di prenotazione qualora si verifichino determinate circostanze contingenti, ad esempio se il servizio oggetto della prenotazione non è più disponibile o se sussiste una motivazione ragionevole per sospettare che la richiesta di prenotazione sia fraudolenta. Tripeco si riserva inoltre il diritto di adottare le misure necessarie per verificare l’identità dell’Utente al fine di evadere la richiesta di prenotazione. Nell’eventualità in cui il servizio sia disponibile all’atto dell’ordine ma cessi di esserlo prima della conferma dell’avvenuto versamento dell’acconto (ove richiesto), l’unico rimedio consentito all’Utente è quello di contattare il fornitore per prendere accordi alternativi o per cancellare la prenotazione.
Precisazioni sulla prenotazione
Nel caso in cui non arrivasse conferma da parte dell’Utente nei 2 giorni successivi all’invio della proposta da parte di Tripeco, quest’ultimo si riserva la possibilità di cancellare automaticamente la prenotazione. È responsabilità dell’Utente inviare tutta la documentazione richiesta e accertarsi che sia pervenuta in maniera completa e chiara. Allo stesso modo, se il modulo di prenotazione o il pagamento non risultano completi o leggibili, Tripeco non potrà confermare la prenotazione.
Per le esperienze ecoturistiche di un giorno e dove non diversamente specificato, il versamento della quota sarà interamente versato in loco all’accompagnatore; per altre opzioni, l’Utente dovrà versare un acconto pari al 25% al momento della prenotazione e saldare il restante entro e non oltre 7 giorni prima della partenza.
Escursioni, attività e visite guidate
Per motivi di ordine tecnico e in momenti di particolare flusso turistico, è possibile che l’ordine delle visite guidate e delle escursioni in programma possa venire modificato senza preavviso. In questo caso verranno sostituite con attività simili, dove questo risulti possibile, senza stravolgere il programma di base. Le visite indicate come “guidate” sono effettuate con il supporto di una guida locale. I costi degli ingressi descritti nei singoli programmi sono presenti a titolo puramente indicativo e soggetti a variazioni senza preavviso da parte delle competenti autorità locali. Eventuali modifiche vi saranno comunicate di volta in volta dall’accompagnatore durante il viaggio.
Tutte le tariffe si intendono per singola attività e sono comprensive dell’IVA e di tutte le altre tasse, se non diversamente indicato sulla nostra Piattaforma o sulla e-mail di conferma. In alcune località, le amministrazioni locali possono prevedere tasse aggiuntive (imposta sul turismo), da pagare in loco. L’Utente è l’unico responsabile del pagamento di tali oneri accessori. Il prezzo dell’attività ecoturistica è evidenziato sulla scheda tecnica e con riferimento al programma ivi indicato e concordato con l’Utente. Detto importo potrà essere variato fino a 10 giorni precedenti l’inizio dell’attività e soltanto in conseguenza di variazioni relative a costi di trasporto (incluso costo del carburante), diritti e tasse su alcune tipologie di attività (quali spese per acquisto di materiali, locazione di mezzi, ecc) e tassi di cambio applicati. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma; le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario dell’attività nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del programma. Gli errori evidenti non sono vincolanti, compresi quelli di stampa. Il prezzo dell’esperienza ecoturistica potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza. Per tali variazioni si farà riferimento alle informazioni generali della scheda tecnica. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfettario dell’attività nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica.
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo dell’attività, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal programma; nella fattispecie il saldo va versato entro una settimana dalla conferma dell’esperienza. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte di Tripeco, la risoluzione di diritto.
Alcuni Partner (solo a titolo esemplificativo come Paypal) possono prevedere e rendere disponibile la possibilità di offrire prenotazioni da pagare totalmente o parzialmente al Partner stesso durante il processo di prenotazione, tramite una modalità di pagamento online sicura. Per alcuni prodotti e servizi, Tripeco gestisce (attraverso terze parti) il pagamento del determinato prodotto o servizio (cioè il servizio di gestione del pagamento) secondo le modalità indicate dal Partner (Tripeco non agisce né opera in nessun caso in qualità di venditore ufficiale). Il pagamento viene addebitato in modo sicuro sulla carta di credito/debito o sul conto bancario, e accreditato sul conto bancario di Tripeco, tramite la gestione di una parte terza. Qualsiasi pagamento gestito per Tripeco nel suddetto modo costituirà in qualsiasi caso un pagamento da parte dell’Utente del (o di parte del) costo della prenotazione, relativa a un determinato servizio, con valore di pagamento definitivo del prezzo (intero o parziale) dovuto e non potrà essere dall’Utente reclamato in alcun modo. Tripeco e Da.DO.DA non sono da considerarsi responsabili per qualsiasi addebito, autorizzato o (presunto) non autorizzato o errato, da parte dell’Utente e quest’ultimo non potrà chiedere la restituzione dell’importo correttamente addebitato sulla sua carta di credito/debito da Tripeco (per es. in caso di tariffe prepagate, mancata presentazione o cancellazioni con penale). In caso di frode o di uso non autorizzato della carta di credito da parte di terzi, la maggior parte delle banche e delle società di emissione delle carte di credito si fanno carico del rischio e coprono tutti gli addebiti risultanti da tali frodi o usi non autorizzati. Nel caso in cui la società di emissione della la carta di credito o la banca addebitino tale importo a causa delle transazioni non autorizzate derivanti da una prenotazione effettuata sulla Tripeco.it, DA.DO.DA risarcirà tale importo, fino ad un ammontare pari a € 50,00 (o valuta equivalente). Al fine di poter effettuare il risarcimento, l’Utente deve denunciare la frode alla società di emissione della carta di credito (in conformità con il suo regolamento e le sue procedure) e contattarci immediatamente via e-mail all’indirizzo [email protected] indicando “frode” nell’oggetto dell’e-mail ed allegando le prove che attestino l’addebito dell’importo per il recupero di transazioni non autorizzate. Il rimborso di cui sopra si applicherà solo alle prenotazioni effettuate con carta di credito e solo nel caso in cui l’uso non autorizzato della carta di credito sia da imputare a colpa o negligenza di Tripeco e/o DA.DO.DA durante l’utilizzo dei dati, e non a una colpa dell’Utente.
Cancellazione di Prenotazioni con Pagamento Anticipato
L’Utente potrà annullare o modificare la prenotazione dell’esperienza ecoturistica con pagamento anticipato, ma gli saranno addebitata le penali – ove previste – per la cancellazione o la variazione effettuata. L’Utente accetta di pagare le eventuali penali previste per la cancellazione o le variazioni.
Dettagli relativi al Pagamento Immediato o Posticipato (Paypal)
Per alcune attività potrebbe essere data la possibilità di pagare online al momento della prenotazione o, dove previsto, in seguito alla ricezione della conferma. Qualora l’Utente prediliga, ove previsto, il pagamento online al momento della prenotazione, DA.DO.DA. addebiterà immediatamente l’importo sulla carta di credito indicata dall’Utente. Nel caso in cui, ove previsto, si scelga di pagare successivamente, l’importo dovuto dovrà essere versato il giorno in cui si svolge l’attività prenotata. Le due opzioni di pagamento sono soggette a tasse e tariffe diverse.
Per ogni e qualsiasi richiesta di modifica alla prenotazione già accettata l’Utente dovrà versare € 25,00 per persona a copertura delle spese operative. La diminuzione del numero di persone e/o la richiesta di cambio data di partenza fatte al di sotto dei 30 giorni dalla stessa, sono considerate come annullamento e quindi soggette alle penali di annullamento indicate sopra. In ogni caso, le modifiche richieste dall’Utente a prenotazione già accettata non obbligano l’organizzatore nei casi in cui non possano essere soddisfatte.
Nel caso in cui DA.DO.DA abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi dell’attività prenotata, anche per esclusive esigenze dell’Host e/o del Partner, ne darà immediato avviso in forma scritta all’Utente, indicando il tipo di modifica e la variazione che ne consegue. Ove non vi sia accettazione della proposta di modifica, l’Utente potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo. L’Utente può esercitare i diritti sopra previsti anche nel caso in cui l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel programma, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi all’attività prenotata. Per gli annullamenti per cause diverse da quelle sopra specificate, chi annulla, restituirà all’Utente il doppio di quanto dallo stesso pagato; qualora fosse egli ad annullare, la somma oggetto della restituzione corrisponderà al 50% del prezzo dell’attività prenotata.
Tripeco e/o l’Host, ognuno per le proprie possibilità, qualora dopo la partenza si trovino nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per responsabilità dell’Utente, una parte essenziale dei servizi contemplati nella Scheda Tecnica, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico dell’Utente e, qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta da Tripeco e/o dall’Host venga rifiutata dall’Utente per seri e giustificati motivi, questi lo rimborseranno nella misura della differenza tra il costo dell’attività prevista e quella dell’esperienza realmente effettuata.
Recesso dall’Esperienza
L’utente può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: a) aumento del prezzo definito come al precedente art. 1500 in misura eccedente il 10%; b) modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione dell’attività prenotata e proposta dal Partner dopo la prenotazione stessa ma prima della partenza e non accettata dall’Utente. Nei casi di cui sopra, quest’ultimo ha alternativamente diritto: a) ad usufruire di un’attività alternativa, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora la seconda abbia valore inferiore al primo; b) alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. L’utente dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dal Partner si intende accettata. All’Utente che receda dal contratto al di fuori delle ipotesi suindicate, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto ove previsto – il costo individuale di gestione pratica pari ad € 10,00, la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Programma e l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della prenotazione o per altri servizi già resi. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta all’atto della richiesta di informazioni.
In caso di annullamento dell’esperienza e/o dell’attività prenotata, DA DO DA s.r.l.s. rimborserà una quota di quanto versato trattenendo una penale, stabilita secondo la legge in percentuale sull’importo totale:
a) recesso fino a 31 gg. prima dell’inizio del viaggio = 10% dell’importo totale;
b) recesso da 30 a 21 gg. prima dell’inizio del viaggio = 25% dell’importo totale;
c) recesso da 20 a 11 gg. prima dell’inizio del viaggio = 50% dell’importo totale;
d) recesso da 10 a 4 gg. prima del inizio del viaggio = 75% dell’importo totale;
e) recesso nei 3 gg. prima dell’inizio del viaggio: 100% dell’importo totale.
I tassi di cambio delle valute si basano su quanto indicato da “Il Sole24Ore” e relativo al giorno del pagamento. L’accuratezza delle tariffe non viene verificata e queste devono essere utilizzate solo come linee guida. Le valute nei preventivi potrebbero non essere aggiornate quotidianamente. Le informazioni fornite dall’applicazione sono ritenute accurate, tuttavia TripEco non garantisce tale accuratezza. In caso di utilizzo di tali informazioni per finalità finanziarie, si consiglia di consultare un professionista qualificato al fine di verificare l’accuratezza delle tariffe convertite in altre valute. TripEco non autorizza l’uso di tali informazioni se non per uso personale e vieta esplicitamente all’Utente di rivendere, ridistribuire e utilizzare tali informazioni per scopi commerciali.
Obblighi per gli Utenti
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L’Utente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) Tripeco ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per l’attività, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur.) ed in particolare i requisiti previsti dalle presenti Condizioni; c) il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le eventuali spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo d) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione.
Effettuando una prenotazione, l’Utente acconsente a ricevere (i) un’e-mail poco prima della data dell’attività contenente informazioni sulla destinazione e vari suggerimenti e offerte (anche da terze parti, qualora tu abbia fornito il consenso) relativi alla tua prenotazione, e (ii) un’e-mail dopo l’esperienza, con l’invito ad esprimere un giudizio. Le norme sulla privacy e sui cookie consentono di ricevere maggiori informazioni sulle modalità di contatto. TripEco non è responsabile per le comunicazioni con l’Host e/o il Partner che avvengono su o tramite la sua piattaforma. Non è possibile avanzare diritti legati a richieste o comunicazioni dirette a questi soggetti. TripEco non può garantire che ogni richiesta o comunicazione sarà ricevuta, letta, presa in carico, eseguita o accettata dall’Host e/o dal Partner in maniera precisa e puntuale. Al fine di completare e portare a termine la prenotazione con successo è necessario fornire un indirizzo e-mail valido. TripEco non è responsabile in caso di indirizzi e-mail, numeri di telefono (cellulare) o numeri di carta di credito inesistenti o errati, né esiste in capo ad essa l’obbligo di verificarne l’esistenza o la correttezza. Eventuali reclami o richieste di risarcimento nei confronti di TripEco o relativi al servizio dovranno essere presentati il prima possibile e comunque con le modalità e le tempistiche indicate nel relativo paragrafo.
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e) Contenuti che potrebbero violare brevetti, marchi, segreti commerciali, copyright o altro diritto intellettuale o proprietario di qualsiasi parte. In particolare, Contenuti che promuovono la copia illecita o non autorizzata di materiale soggetto a copyright, ad esempio programmi informatici contraffatti o link a essi, informazioni atte ad aggirare dispositivi protetti da copia installati dal produttore, distribuzione di pirateria musicale o link a file musicali contraffatti.
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Linee guida per l’invio delle foto
Tutte le foto inviate dall’Utente devono essere: a) In tema: tutte le foto devono essere pertinenti all’attività, alla località o alle esperienze di viaggio vissute con Tripeco; b) Adatte alla comunità e alle famiglie; c) Non inviare foto o informazioni su bambini o terze parti senza il loro consenso (o il consenso dei genitori nel caso di un bambino di età inferiore ai 13 anni); d) I bambini di età inferiore ai 13 anni non possono inviare foto o altri materiali; e) Originale: è possibile inviare solo foto scattate personalmente. Non inviate foto ricavate da altre fonti (personali o commerciali). Non inviare foto in violazione di diritti d’autore, marchio commerciale o altri diritti proprietari di eventuali terze parti; f) Non commerciale: non inviare foto che includano loghi, marchi, materiale promozionale o eventuali altri contenuti destinati a scopi commerciali.
Dichiarazione di materiale in violazione
Qualora l’Utente ritenga in buona fede che i materiali ospitati su Tripeco violino il copyright, egli o il proprio agente potrà inviarci una comunicazione scritta che includa le informazioni che seguono: 1) Una chiara identificazione del lavoro con copyright di cui l’Utente ha proposto il reclamo è stata violata, 2) Una chiara identificazione che il materiale dichiarato in violazione dall’Utente è presente sul sito Web, ad esempio un collegamento al materiale in violazione, 3) Indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono dell’Utente, 4) Una dichiarazione che affermi che l’Utente “ritiene in buona fede che il materiale di cui è stato proposto il reclamo per violazione del copyright non è autorizzato dal titolare del copyright, dal suo rappresentante né dalla legge”, 5) Una dichiarazione che affermi che “le informazioni della comunicazione sono precise e sotto giuramento, la parte che propone la lamentela è autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo che viene assertivamente dichiarato essere oggetto di violazione”, 6) Firma della persona autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo che viene assertivamente dichiarato essere oggetto di violazione. L’Utente può inviare la suddetta segnalazione tramite posta elettronica all’indirizzo [email protected] Tripeco non prenderà in considerazione segnalazioni qualora non vengano adeguatamente presentate o siano incomplete. Eventuali false dichiarazioni rilasciate dall’Utente nella comunicazione riguardanti il fatto che l’attività o i contenuti possano essere responsabili della violazione potrà renderlo a sua volta responsabile dei danni.
Contro notifiche
Se quanto pubblicato dall’Utente venisse rimosso, quest’ultimo ha la possibilità di inviare via mail una contro notifica in cui esporre le proprie motivazioni e gli elementi specificati quali descrizione del contenuto rimosso o disattivato e la posizione in cui tale contenuto appariva sulla piattaforma, propri riferimenti e indirizzo e-mail. Tale comunicazione sarà oggetto di valutazione da parte dello staff di TripEco le cui conclusioni saranno poste a conoscenza dell’Utente.
Effettuando la prenotazione di un’attività, l’Utente accetta e approva le rispettive norme di cancellazione e di mancata presentazione e qualsiasi altra norma o condizione aggiuntiva di DA.DO.DA, dell’Host e/o del Partner applicabile alla prenotazione o durante lo svolgimento dell’attività ecoturistica, inclusi i servizi e/o i prodotti offerti dalle strutture. Le norme generali di cancellazione e di mancata presentazione relative a ciascuna attività sono menzionate sulla Piattaforma, durante la procedura di prenotazione e sull’e-mail di conferma. Per alcune tariffe o offerte speciali possono non essere consentite cancellazioni né modifiche. Prima di effettuare la prenotazione, l’Utente ha l’obbligo di verificare con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti l’attività scelta. Se la prenotazione richiedesse un anticipo sul pagamento o un pagamento anticipato totale o parziale, questa potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) nel caso in cui l’importo non fosse integralmente versato entro la scadenza stabilita, così come previsto nelle specifiche della prenotazione. L’Utente ha inoltre l’obbligo di leggere con attenzione le informazioni importanti nella conferma di prenotazione, dato che potrebbero essere applicate particolari condizioni aggiuntive. Un pagamento in ritardo, dati errati di conto bancario o carta di credito/debito, dati di carta di credito/debito non validi o fondi insufficienti mettono a rischio la prenotazione e potranno comportare il rifiuto di un rimborso di qualsiasi pagamento anticipato (non rimborsabile). Nel caso in cui l’Utente volesse controllare, modificare o cancellare la prenotazione, può seguire le istruzioni in contenute nella mail di conferma.
TripEco non è responsabile per la correttezza, la qualità, la completezza, l’affidabilità o credibilità dei contenuti inseriti dall’Utente, dall’Host e/o dal Partner. Tutto quanto stabilito tramite l’utilizzo di TripEco, coinvolgono l’Utente e l’Host e/o Partner. In particolare, TripEco non può, in nessun momento, essere considerato come un tour operator o agenzia di viaggi, soprattutto per ciò che riguarda le condizioni di revocabilità e il diritto di recesso. TripEco inoltre non è tenuto a verificare la correttezza dei contenuti forniti dai membri della Community. TripEco in alcun modo influenza le informazioni (immagini, commenti, recensioni, etc.). La pubblicazione di contenuti da parte dei membri della Community non riflette la nostra opinione; in particolare, i contenuti redazionali non implicano alcun suggerimento esplicito e informativo. Hyperlink e banner pubblicitari non rappresentano un consiglio o un suggerimento da parte di TripEco in favore di terzi. TripEco non risponde per i problemi tecnici la cui causa non rientri nell’ambito delle proprie responsabilità, o per danni derivanti da cause di forza maggiore. TripEco si assume le proprie responsabilità solo in caso di azioni premeditate e di grave negligenza, così come per la violazione degli obblighi contrattuali, in quest’ultimo caso solo per danni tipici e prevedibili. Le condizioni sulla responsabilità restano invariate.
Risoluzione dell’account
In conformità alle leggi applicabili, DA.DO.DA. ha adottato criteri per la risoluzione, in circostanze appropriate e a sola propria discrezione, degli account di sottoscrittori o titolari che sono considerati trasgressori ripetitivi. DA.DO.DA. potrà inoltre a sua esclusiva discrezione limitare l’accesso al sito Web e/o risolvere gli account di eventuali Utenti che violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi, indipendentemente dall’esistenza o meno di una violazione ripetuta.
Protezione dei dati, spam
La protezione dei dati personali dell’Utente rappresenta una priorità per TripEco, il quale si impegna ad assicurare il rispetto della protezione dei dati online. Per ulteriori informazioni puoi leggere la nostra Protezione dati. TripEco invierà email soltanto a Utenti registrati, che abbiano dato il loro consenso durante la registrazione, in un secondo momento o nell’ambito delle attività Utente. TripEco si limita a raccogliere, elaborare e utilizzare i dati necessari per l’espletamento dei servizi resi ai fini dell’uso e del funzionamento dei siti web, delle app e dei servizi offerti. Nel caso in cui l’Utente accetti di ricevere informazioni da TripEco durante la registrazione o in un secondo momento utilizzando altri servizi, questi riceverà periodicamente informazioni del nostro portale. Il consenso è, ad ogni modo, revocabile in qualsiasi momento attraverso una comunicazione scritta. TripEco non è responsabile di email inviate da terzi.
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Qualora dovessero essere rilevati errori, inesattezze o malfunzionamenti, potranno essere inviate delle segnalazioni al seguente indirizzo di posta elettronica [email protected]; il gestore della piattaforma provvederà a correggerli nel più breve tempo possibile.
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Qualora TripEco venisse ritenuto responsabile di eventuali perdite o danni risultanti da o altrimenti connessi all’uso del sito o delle attività da parte dell’Utente, in nessun caso gli oneri di tali responsabilità potranno superare, in forma aggregata, (a) i costi di transazione corrisposti a TripEco per l’evasione dell’attività prenotata sul portale che ha dato luogo all’indennizzo o (b) l’importo di cento euro (€ 100,00).
Manleva e/o Indennità
L’Utente accetta di indennizzare e manlevare DA DO DA s.r.l.s. e i rispettivi Partner da eventuali reclami, azioni, richieste, ripristini, perdite, danni, ammende, penali o altri costi e spese di qualsivoglia natura, incluse, in via esemplificativa, eventuali spese legali e di contabilità, avanzati da terze parti e risultanti da:
l’inadempimento ai presenti Termini di utilizzo o dei documenti cui si fa riferimento nel presente documento;
Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. Tripeco potrà proporre all’Utente – sul proprio sito o in altre forme – modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte. In tal caso Tripeco indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.
Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei turisti che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato dell’intermediario o dell’organizzatore: a) rimborso del prezzo versato; b) rimpatrio nel caso di esperienza dall’estero. Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con il decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza. L’organizzatore e l’intermediario concorrono ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo con le modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99.
Addendum e/o Modifica delle condizioni generali di utilizzo
Le Condizioni Generali di Utilizzo di TripEco sono attualmente applicabili.
TripEco si riserva il diritto di modificare, integrare o eliminare i presenti termini e condizioni o parte di essi periodicamente e a sua esclusiva discrezione, ove fosse ritenuto necessario per scopi legali, normativi e tecnici o a causa di variazione dei servizi forniti, della natura o del layout del portale. Pertanto, l’Utente accetta di essere vincolato dai termini e condizioni così come modificati. Gli Utenti registrati ricevono un avviso delle modifiche per email. Gli Utenti possono scaricare le condizioni generali attuali sul proprio computer e stamparle. TripEco si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare qualsiasi aspetto della piattaforma in qualsiasi momento, inclusa la disponibilità di qualsiasi funzionalità, database o contenuto. TripEco si riserva inoltre il diritto di imporre limitazioni a determinati servizi e funzionalità o di limitare l’accesso dell’Utente all’intero portale o a parte di esso senza preavviso e senza incorrere in responsabilità per motivi tecnici o di sicurezza, per impedire accessi non autorizzati, perdita o distruzione dei dati o se, a esclusiva discrezione di TripEco, venisse presupposta una violazione da parte dell’Utente di qualsivoglia disposizione dei presenti termini e condizioni o di leggi o normative, nonché in caso di decisione di interrompere la fornitura di un servizio. Continuando a utilizzare TripEco a partire da ora, o a seguito della pubblicazione di avvisi di modifiche, l’Utente conferma l’accettazione di tali modifiche.
L’applicazione delle seguenti clausole contrattuali non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
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