Source: https://gascaribe.com/contrato-48071503/
Timestamp: 2020-07-07 01:52:03
Document Index: 322658031

Matched Legal Cases: ['artículo 69', 'artículo 152', 'artículo 154', 'artículo 140', 'artículo 142', 'artículo 142', 'Artículo 140']

Contrato: 48071503 | Gases del Caribe
Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo N° ° 19-240-131886 expedida el 27/12/2019, al señor (a) ALEXANDRA ESCORCIA REBOLLEDO, el día de 17/01/2020, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir 20/01/2020, y será desfijado el día 24/01/2020, a las 4:30 p.m., así:
************************************************************************************************************************************************Señor(a):
ALEXANDRA ESCORCIA REBOLLEDO
CL 14A # 15 – 88
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 19-240-131886 expedida el 27/12/2019, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la a la petición presentada ante la empresa.
Rad No.: 19-240-131886
CALLE 14A NO. 15 – 88
En respuesta a su comunicación recibida en nuestras oficinas el día 06 de diciembre de 2019, radicada bajo el No. BR-19-000646, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la calle 14A No. 15 – 88A en Sabanalarga – Atlántico, nos permitimos hacerle los siguientes comentarios:
Una vez revisada nuestra base de datos, se constató que en del predio en mención, se están facturando cinco (5) reconexiones en el servicio de gas natural, tal como las detallamos a continuación:
Concepto Fecha de Ejecución
Reconexión desde Acometida 21-11-2015
Reconexión en Elevador 06-04-2019
Reconexión en Centro de Medición 24-05-2019
Reconexión en Centro de Medición 29-06-2019
Reconexión desde Acometida 22-11-2019
Reconexión desde Acometida efectuada el día 21 de noviembre de 2015, la cual se generó luego de que se eliminara la causal de suspensión que había dado origen a la suspensión efectuada inicialmente el día 03 de septiembre de 2015, por mora en la facturación del servicio de gas natural, y suspendida posteriormente los días 19 de octubre y el 10 de noviembre de 2015, ya que a pesar de estar el servicio suspendido, el medidor seguía registrando diferencias de lecturas, sin autorización de la empresa. Es de anotar que, el cobro por concepto de RECONEXIÓN DESDE ACOMETIDA, por valor de $207.000.oo, fue diferido a un plazo de 48 cuotas, las cuales se empezaron a facturar en el citado servicio desde la facturación del mes noviembre de 2015.
Reconexión en Elevador se generó luego de que se eliminara la causal de suspensión que había dado origen a la suspensión efectuada inicialmente el día 01 de marzo de 2019, por mora en la facturación del servicio, y suspendida nuevamente el día 05 de abril de 2019, ya que, a pesar de estar el servicio suspendido, el medidor seguía registrando diferencias de lecturas, sin autorización de la empresa. Es de anotar que, el cobro por concepto de RECONEXIÓN EN ELEVADOR, por valor de $55.000.oo, fue diferido a un plazo de 24 cuotas, las cuales se empezaron a facturar en el citado servicio desde la facturación del mes de abril de 2019.
No obstante lo anterior, le informamos que, estas reconexiones fueron incluidas en el acuerdo de pago de fecha 23 de mayo de 2019. Cabe anotar que, el acuerdo de pago se realizó debido al incumplimiento en los pagos del servicio de gas natural del inmueble en mención. Es por ello que, cada vez que es refinanciada la deuda, se extiende el plazo a cancelar y por ende, se generan intereses de financiación.
Reconexión en Centro de Medición se generó luego de que se eliminara la causal de suspensión que había dado origen a la suspensión efectuada el día 21 de mayo de 2019, por mora en la facturación del servicio de gas natural. Es de anotar que, el cobro por concepto de RECONEXIÓN CENTRO DE MEDICIÓN, por valor de $36.100.oo, fue diferido a un plazo de 24 cuotas, las cuales se empezaron a facturar en el citado servicio desde la facturación del mes de mayo de 2019.
Reconexión en Centro de Medición se generó luego de que se eliminara la causal de suspensión que había dado origen a la suspensión efectuada el día 26 de junio de 2019, por mora en la facturación del servicio de gas natural. Es de anotar que, el cobro por concepto de RECONEXIÓN CENTRO DE MEDICIÓN, por valor de $36.100.oo, fue diferido a un plazo de 24 cuotas, las cuales se empezaron a facturar en el citado servicio desde la facturación del mes de junio de 2019.
No obstante lo anterior, le informamos que, estas reconexiones fueron incluidas en el acuerdo de pago de fecha 20 de noviembre de 2019. Cabe anotar que, el acuerdo de pago se realizó debido al incumplimiento en los pagos del servicio de gas natural del inmueble en mención. Es por ello que, cada vez que es refinanciada la deuda, se extiende el plazo a cancelar y por ende, se generan intereses de financiación.
Con relación a los cobros realizados por los conceptos anteriormente mencionados, le indicamos que, de conformidad con lo estipulado en el artículo 152 de la Ley 142/94, es de la esencia del contrato de servicios públicos que los suscriptores o usuarios puedan presentar reclamos en caso de que en la factura de servicios públicos le estén cobrando conceptos que no ha consumido.
Por lo anterior, no es factible para la empresa atender su reclamación respecto a los cobros efectuados por concepto de las citadas reconexiones, toda vez que, perdió su derecho a reclamar, al haber expirado los cinco (5) meses a partir de la fecha de expedición de la factura en la que se cobró la primera cuota, conforme a lo establecido en el inciso 3° del artículo 154 de la Ley 142/94.
Teniendo en cuenta lo anterior, le informamos que no es factible para GASCARIBE S.A. E.S.P., atender ningún tipo de reclamación relacionada con los valores facturados por concepto de las reconexiones en comento, señalados en su escrito.
Lo anterior, debido a que, por la caducidad de la acción de reclamación, no existen razones para revivir la oportunidad de revisar las facturas de los meses noviembre de 2015 a marzo de 2016, de la reconexión desde acometida del 21 de noviembre de 2015; abril a agosto de 2019, de la reconexión desde elevador del 06 de abril de 2019; mayo a septiembre de 2019, de la reconexión desde centro de medición del 24 de mayo de 2019; junio a octubre de 2019, de reconexión desde centro de medición del 29 de junio de 2019 respectivamente; por encontrarse precluida la oportunidad para ello.
Respecto a la otra reconexión que se está facturando y que no hizo parte de acuerdos de pago, le informamos lo siguiente:
Reconexión desde Acometida
En cuanto a la suspensión del servicio de gas natural realizada el día 23 de agosto de 2019, y la reconexión efectuada el día 22 de noviembre de 2019, le informamos que, estas fueron realizadas de conformidad con la normatividad vigente, tal como detallamos a continuación:
El día 22 de agosto de 2019 fue generada la orden de suspensión del servicio de gas natural del inmueble en mención, toda vez que, se encontraba en mora en el pago de la factura del mes de julio de 2019. Sin embargo, esta fue detenida para darle oportunidad al usuario que cancelara las facturas pendientes.
Teniendo en cuenta que, el usuario no canceló las facturas pendientes, se generó la orden de suspensión, la cual fue ejecutada el día 23 de agosto de 2019 y al momento de realizar la suspensión del servicio, no fue demostrado el pago de la deuda vencida.
Sin embargo, a pesar de estar el servicio suspendido, el medidor seguía registrando diferencias de lecturas, toda vez que, estaba haciendo uso del servicio sin autorización de la empresa, por lo que se le generó una suspensión desde el centro de medición, la cual, fue ejecutada el día 07 de octubre de 2019, y posteriormente se le generó una nueva suspensión desde acometida, la cual, fue ejecutada nuevamente el día 15 de noviembre de 2019.
De conformidad con lo previsto en el artículo 140 de la Ley 142 de 1994, la empresa ha determinado que los servicios de algunos municipios, por política de cartera, se suspenderán con un (1) mes vencido, como es el caso del municipio de Baranoa.
Al eliminar la causal de suspensión con el acuerdo de pago realizado el día 20 de noviembre de 2019, se generó la orden de reconexión, y su costo de $219.000,oo, fue cobrado en la facturación del servicio, para cancelarlo en un plazo de 48 cuotas. Lo anterior, de acuerdo con lo establecido en el artículo 142[1] de la Ley 142 de 1994.
Relación a su solicitud de descontarle el costo de la reconexión, le indicamos que, para la empresa no es factible acceder a dicha petición, teniendo en cuenta que, las citadas reconexiones se llevaron a cabo de conformidad con lo establecido en el artículo 142 de la Ley 142 de 1994.
Cabe señalar que, por política interna los conceptos de reconexiones son financiados automáticamente en cómodas cuotas, para ser canceladas a través de la facturación del servicio de gas natural. Si usted desea realizar el pago total de dichas reconexiones, le sugerimos acercarse a nuestras oficinas de Atención al Usuario.
Es de anotar que, en el caso de reconexión del servicio, no se requiere adelantar ningún trámite especial por parte del prestador. Basta con que se verifique que el usuario eliminó las causas que dieron origen a la suspensión para que la empresa proceda a reconectar el servicio de manera automática.
Ahora bien, con ocasión a su reclamación, GASCARIBE S.A. E.S.P., el día 12 de diciembre de 2019, envió al inmueble en comento a uno de nuestros funcionarios, el cual, verificó que el centro de medición tiene una (1) unión de ½ CTS, por lo que, se pudo determinar que si se realizaron dichas de suspensiones y reconexiones en el predio. Atendió Nicoll (menor de edad). Por lo anterior, se confirma que el servicio si fue suspendido. Es por ello que, no es factible para GASCARIBE S.A. E.S.P., realizar el descuento del costo de la reconexión.
De acuerdo con todo lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma la suspensión del servicio de gas natural del inmueble antes señalado, efectuada por mora en el pago de la facturación, teniendo en cuenta que esta se realizó de conformidad con lo establecido en el Artículo 140 de la ley 142 de 1994. Por lo que nos es factible para La Empresa, acceder a su petición de eliminar el cobro por concepto de reconexión.
Cabe señalar que, hemos puesto en reclamo los valores objeto de su reclamación, hasta que agote la vía gubernativa de la presente comunicación.
Por otro lado, de acuerdo a su petición No. 3, le informamos que por problemas en nuestro archivo central, no es factible para GASCARIBE S.A. E.S.P. anexarle copia del acta de reconexión realizado el día 21 de noviembre de 2015.
No obstante, nos permitimos anexarle copia de las actas de reconexión de los días 06 de abril de 2019, 24 de mayo de 2019, 29 de junio de 2019, 22 de noviembre de 2019. (ver anexo)
Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de Atención al Usuario ubicadas en la Carrera 19 No. 25A 06 de Sabanalarga
AIB010-CIOA/73
123983040
[1] ARTICULO 142, LEY 142 DE 1994: “Para restablecer el servicio, si la suspensión o el corte fueron imputables al suscriptor o usuario, éste debe eliminar la causa, pagar todos los gastos de reinstalación o reconexión en los que la empresa incurra, y satisfacer las demás sanciones previstas, todo de acuerdo con las condiciones uniformes del contrato”.
Notificaciones y Edictos Contrato: 48071503