Source: http://www.powiatbytowski.pl/pozostale-informacje/porady-konsumenckie/ustawa-o-prawach-konsumenta-i-zmiany-w-kodeksie-cywilnym/?wcaga=a2
Timestamp: 2019-11-19 13:11:15+00:00
Document Index: 118992509

Matched Legal Cases: ['art. 8', 'art. 10', 'art. 560', 'art. 5615', 'art. 568', 'art. 27', 'art. 29', 'art. 548', 'art. 17', 'art. 20', 'art. 3', 'art. 27', 'art. 577', 'art. 577', 'art. 580']

Ustawa o prawach konsumenta i zmiany w kodeksie cywilnym
25 grudnia 2014 roku wesz³a w ¿ycie ustawa o prawach konsumenta oraz zmiany w Kodeksie cywilnym. Nowe zasady dotycz± zakupów w sklepach tradycyjnych, w Internecie i na pokazach. Konsumenci zyskali te¿ nowe mo¿liwo¶ci przy sk³adaniu reklamacji. (Nowe regulacje dotycz± umów zawartych po tej dacie)
Najwa¿niejsze zasady:
1. ROZSZERZONY OBOWI¡ZEK INFORMACYJNYSPRZEDAWCÓW dotycz±cy umów zawieranych w warunkach typowych (w sklepach stacjonarnych) i nietypowych (przez Internet, telefon, na pokazie). Chodzi np. o informacje o ³±cznej cenie do zap³aty czy kosztach zwrotu produktu w przypadku odst±pienia konsumenta od umowy zawartej na odleg³o¶æ b±d¼ poza lokalem.
(Ustawa o prawach konsumenta, art. 8 i 12)
2. UZYSKANIE WYRA¬NEJ ZGODY KONSUMENTA NA KA¯D¡ DODATKOW¡ P£ATNO¦Æ; nie mo¿e to wynikaæ z zastosowania opcji domy¶lnej. Niedopuszczalne jest zatem, aby by³a automatycznie zaznaczona w chwili otwarcia zak³adki przez klienta. Je¿eli zabraknie wyra¼nej zgody, konsument nie bêdzie musia³ ponosiæ tych op³at.
(Ustawa o prawach konsumenta, art. 10)
3. RÊKOJMIA – WIÊKSZA SWOBODA ZG£ASZANIA ZASTRZE¯EÑ. Konsument mo¿e od razu ¿±daæ:
obni¿enia ceny (klient musi zaproponowaæ o ile),
odst±pienia od umowy (tylko, je¿eli wada jest istotna).
(Kodeks cywilny, art. 560 i dalsze)
4. ODPOWIEDZIALNO¦Æ SPRZEDAWCY ZA RZECZ TRWA 2 LATA OD JEJ WYDANIA. Natomiast 14 dni to czas, w którym przedsiêbiorca musi ustosunkowaæ siê do roszczenia klienta (uwaga – nie dotyczy to odst±pienia od umowy).
(Kodeks cywilny, art. 5615 i 568 § 1)
5. DWA LATA NA REKLAMACJÊ ¯YWNO¦CI – obecnie 3 dni.
6. PIÊÆ LAT NA REKLAMACJÊ NIERUCHOMO¦CI – obecnie 3 lata.
(Kodeks cywilny, art. 568 § 1)
7. UMOWY ZAWIERANE NA ODLEG£O¦Æ (INTERNET, TELEFON) – NOWE ZASADY
14 DNI NA ODST¡PIENIE OD UMOWY – obecnie 10 dni.
(Ustawa o prawach konsumenta, art. 27)
Je¿eli konsument nie zosta³ poinformowany o prawie odst±pienia od umowy, to mo¿e z niego skorzystaæ w ci±gu 12 miesiêcy (obecnie 3 miesi±ce). (Ustawa o prawach konsumenta, art. 29 ust. 1)
USZKODZONA PRZESY£KA – sprzedawca odpowiada za utratê lub uszkodzenie towaru do momentu odebrania go przez konsumenta, chyba ¿e klient sam zaproponowa³ firmê kuriersk±.
(Kodeks cywilny, art. 548 § 3)
E-ZAMÓWIENIE Z OBOWI¡ZKIEM ZAP£ATY – konsument musi wyra¼nie potwierdziæ, ¿e wie o konieczno¶ci zap³aty za us³ugê/produkt. Je¿eli zamówienie odbywa siê przez naci¶niêcie przycisku lub u¿ycie podobnej funkcji, sprzedawca powinien zadbaæ o ich czytelne oznaczenie s³owami „zamówienie z obowi±zkiem zap³aty” lub innym.
(Ustawa o prawach konsumenta, art. 17)
TELEMARKETING – na pocz±tku rozmowy konsultant musi poinformowaæ, ¿e dzwoni, aby zaproponowaæ zawarcie umowy. Powinien siê przedstawiæ oraz podaæ dane firmy, któr± reprezentuje. Sprzedawca zobowi±zany jest nastêpnie potwierdziæ tre¶æ proponowanej umowy na papierze lub innym trwa³ym no¶niku. Umowê uwa¿a siê za zawart±, je¿eli konsument po otrzymaniu jej tre¶ci wyrazi na ni± zgodê na papierze lub innym trwa³ym no¶niku i przeka¿e j± przedsiêbiorcy. Co wa¿ne, nie jest mo¿liwe zawarcie umowy wy³±cznie na podstawie zgody wyra¿onej przez konsumenta w czasie rozmowy telefonicznej ze sprzedawc±.
(Ustawa o prawach konsumenta, art. 20)
8. UMOWY ZAWIERANE POZA LOKALEM (na pokazach, prezentacjach)
Brak ochrony, gdy zakupy s± na kwotê mniejsz± ni¿ 50 z³.
(Ustawa o prawach konsumenta, art. 3)
14 DNI NA ODST¡PIENIE OD UMOWY - obecnie 10 dni.
(Ustawa o prawach konsumenta, art. 27).
Obietnice z³o¿one w reklamie s± traktowane na równi z tymi zawartymi w gwarancji.
(Kodeks cywilny, art. 577 § 1)
2 LATA – tyle trwa gwarancja, je¿eli gwarant nie okre¶li³ czasu jej obowi±zywania.
(Kodeks cywilny, art. 577 § 4).
14 DNI – to czas, w którym gwarant musi naprawiæ/wymieniæ towar, chyba ¿e w dokumencie gwarancyjnym zosta³ okre¶lony inny termin.
(Kodeks cywilny, art. 580 § 2)
Wiêcej o nowych przepisach na stronie: www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl