Source: https://www.eu-moda.sk/-obchodne-podmienky
Timestamp: 2019-10-21 22:13:52+00:00
Document Index: 5242962

Matched Legal Cases: ['§ 619', '§ 3', '§ 3', '§ 3', '§ 3', '§ 34', '§ 9', '§ 10', '§ 8', '§ 10', '§ 3', '§ 3', 'súd ', 'súd ', '§ 20', '§ 12', 'súd ', '§ 20', '§ 18', '§ 19', '§ 3']

Obchodné podmienky | EU-MODA.sk | Fashion shoes
Prevádzkovateľom internetového obchodu na adrese http://www.eu-moda.sk (ďalej len „internetový obchod“) je spoločnosťou Slovservice s. r. o., so sídlom na adrese Hlavná 8, Košice 040 01, Slovakia zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Košice I , Oddiel: Sro, vložka č. 15572/V, IČO: 36 585 891, DIČ: 2020351993, IČ DPH: SK2021919966 , (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „predávajúci“), bankové spojenie: UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. pobočka zahraničnej banky, Šancová 1/A, 813 33, Bratislava. Obchodné miesto: pobočka Košice, ul. Roosveltova 10, PSČ:04001. Číslo účtu: 1398217019/1111. IBAN: SK4711110000001398217019. Predávajúci je oprávnený k predaju tovaru na základe platného živnostenského oprávnenia.Kontaktné údaje prevádzkovateľa:
t.č.: +421/55/729-80-64, +421/88/729-80-65
webové sídlo internetového obchodu: http://www.eu-moda.sk
Predávajúci dodáva tovar iba na území Slovenskej republiky.
1. ​Všeobecné ustanovenia
2.8. Tovar sú všetky produkty uvedené v katalógu predávajúceho na webovom sídle internetového obchodu.
3.1. Ponuka tovaru je tovar ponúkaný v katalógu na webovom sídle internetového obchodu, kde predávajúci oznamuje kupujúcemu pred uzavretím kúpnej zmluvy resp. pred odoslaním objednávky hlavné vlastnosti tovaru alebo charakter služby ako aj ďalšie zákonom vyžadované skutočnosti v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie. Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená na základe otázky kupujúceho.
3.2. Kupujúci môže objednať tovar výlučne prostredníctvom webového sídla. Kupujúci pri objednaní tovaru prostredníctvom webového sídla postupuje kupujúci nasledovne:
Kupujúci si vyberie tovar na základe aktuálnej ponuky a potvrdí výber kliknutím na ikonu „do košíka“. Po výbere druhu tovaru, veľkosti, farby a počtu kusov zvoleného tovaru sa kupujúci kliknutím na „zobraziť obsah košíka“ dostane na Nákupný košík. Za účelom kúpy tovaru prostredníctvom internetového obchodu sa môže kupujúci zaregistrovať, kde kupujúci uvedie svoje identifikačné údaje, t.j. svoje meno, priezvisko, presnú adresu, názov, sídlo, IČO, telefónne číslo, e-mailovú adresu. Po registrácii, resp. prihlásení si kupujúci zvolí spôsob platby a dodaciu adresu. Kliknutím na „pokračovať k potvrdeniu objednávky“ sa kupujúcemu zobrazí rekapitulácia objednávky. Kupujúci záväzne odošle objednávku kliknutím na „záväzne potvrdiť objednávku“. Kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávku skontrolovať a prípadne ju opraviť. Kupujúci odošle objednávku predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „objednávka s povinnosťou platby“.
3.5. ponechať v takomto znení: Kúpna zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom je uzavretá potvrdením prijatia objednávky tovaru s povinnosťou platby zo strany spotrebiteľa v systéme predávajúcim. Predávajúci následne odošle potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy elektronickou správou na e-mailovú adresu spotrebiteľa uvedenú pri vytvorení objednávky.
5.1. Ceny jednotlivých druhov tovaru sú uvedené v katalógu tovaru internetového obchodu vždy vedľa tovaru. Uvádzané sú vrátane dani z pridanej hodnoty (DPH) v zákonnej výške a všetkých ostatných daní. Kupujúci berie na vedomie, že ceny uvádzané pri jednotlivých druhoch tovaru sú uvádzané bez nákladov na dodanie tovaru. Konečná cena je sumárna cena uvádzaná v objednávkovom formulári tesne pred odoslaním objednávky. Konečná cena je uvádzaná vrátane DPH, ostatných daní a poplatkov (napr. poštovné), ktoré musí kupujúci zaplatiť pre získanie tovaru (ďalej aj „kúpna cena“). Kúpnu cenu možno meniť iba na základe vzájomnej dohody oboch zmluvných strán.
6.1. Výška poštovného za doručenie objednávky v hodnote do 400 EUR je účtovaná max. vo výške 7 EUR.
6.2. Poštovné za doručenie objednávky v hodnote nad 400 EUR si predávajúci neúčtuje, okrem prípadov keď:
a) sa nepodarí tovar kupujúcemu doručiť v dohodnutom čase napriek dohode s prepravcom.
b) kupujúci vráti časť tovaru, ak hodnota tovaru, ktorú si kupujúci ponechá nebude menšia ako 400 EUR.
6.3. V prípade, že pri vykonaní objednávky je na webovom sídle internetového obchodu uvedené poštovné vyššie než poštovné uvedené v bode 6.1. týchto VOP platí výška poštovného, ktorá je uvedená na webovom sídle internetového obchodu.
6.4. Predávajúci si balné neúčtuje, ak je tovar zabalený štandardným spôsobom potrebným na uchovanie a ochranu tovaru pri preprave.
7.1.Kupujúci môže zvoliť úhradu kúpnej ceny jedným z nasledujúcich spôsobov:
- službou PayPal.
Kúpnu cenu nie je možné uhradiť bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho.
7.2. Pri voľbe platby platobnou kartou cez internet bude kupujúci po dokončení objednávky presmerovaný na platobný server banky, kde vyplní potrebné platobné údaje. Po overení ich platnosti bude objednávka potvrdená a suma vo výške kúpnej ceny bude odpočítaná z účtu kupujúceho.
7.3. Pri voľbe platby cez službu PayPal bude kupujúci po dokončení objednávky presmerovaný na server banky, kde bude vyzvaný k prihláseniu sa do svojho PayPal účtu. Po overení platnosti a dostatočného zostatku na PayPal účte bude objednávka potvrdená a kúpna cena bude odpočítaná z PayPal účtu kupujúceho.
8. Vlastnícke právo a prechod nebezpečenstva škody na tovare
8.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho dodaním.
9. Odoslanie a dodanie tovaru
9.1. Doba dodania tovaru je zvyčajne do 7 pracovných dni.
9.2. Predávajúci zaväzuje odoslať kupujúcemu tovar, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. V prípade platby platobnou kartou na internete prostredníctvom platobnej brány, prostredníctvom služby PayPal, prevádzkovateľ odošle tovar až po pripísaní platby na jeho bankový účet. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené omeškaním zaslania alebo dodania tovaru z dôvodu, ktorý nespočíva na strane predávajúceho (napr. uvedenie nesprávnej alebo neúplnej adresy kupujúcim).
9.3. Spôsob dodania tovaru určuje predávajúci.
9.4. Predávajúci odošle tovar prostredníctvom kuriéra, ktorým je spoločnosť Slovak Parcel Service, s.r.o., so sídlom Senecká cesta 1, Ivanka pri Dunaji 900 28, IČO: 31 329 217, zápis v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka č. .3215/B (prepravca) O odoslaní tovaru informuje predávajúci kupujúceho mailom na adresu uvedenú v objednávke kupujúcim. O čase doručenia tovaru informuje prepravca kupujúceho telefonicky.
9.5. Odoslaním objednaného tovaru sa rozumie jeho odoslanie na adresu uvedenú kupujúcim pri vytvorení objednávky.
9.6. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v objednávke, osobne alebo zabezpečiť, by tovar prevzala ním splnomocnená osoba.
9.8. Predávajúci má právo na náhradu škody spôsobenú porušením povinnosti kupujúceho prevziať tovar riadne a včas.
9.9. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak kupujúci neprevezme tovar ani do 14 dní odo dňa kedy bol kupujúci povinný ho prevziať.
9.10. Kupujúci obdrží spolu s tovarom aj doklad o kúpe, v ktorom je uvedený dátum predaja, označenie výrobku (názov a množstvo výrobku), kúpna cena (s uvedením ceny jednotlivého výrobku a celková cena, ktorú spotrebiteľ zaplatil) a údaje o predávajúcom (obchodné meno a sídlo predávajúceho).
9.11. Pri prevzatí tovaru je kupujúci, alebo ním poverená osoba, povinná podpísať dodací list.
9.12. Predávajúci odporúča spotrebiteľovi, aby pri prevzatí tovaru od prepravcu skontroloval neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek chýb to bezodkladne oznámil prepravcovi, a zároveň informoval predávajúceho.
9.13. Pri prevzatí tovaru je kupujúci podnikateľ, alebo ním poverená osoba, povinná skontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený. V prípade jeho poškodenia je potrebné priamo na mieste spísať s kuriérom záznam o zistených vadách spôsobených počas prepravy.
9.14. V prípade, že kupujúci tovar prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
9.15. Za nepoškodenú, neotvorenú, originálnu zásielku sa považuje iba tá, ktorá je prelepená ochrannou páskou predávajúceho.Za škodu vzniknutú pri doručovaní tovaru zodpovedá prepravca.
9.9. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky sa odporúča kupujúcemu zásielku od prepravcu neprevziať a vyplniť záznam o poškodení zásielky. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že obal zásielky obsahujúci tovar bol neporušený a nepoškodený.
9.10. Reklamáciu mechanického poškodenia tovaru, nezodpovedajúceho tovaru a pod., ktoré neboli zjavné pri prevzatí zásielky s tovarom od prepravcu je kupujúci povinný uplatniť u predávajúceho bez zbytočného odkladu.
9.10. V prípade, že je z dôvodu na strane kupujúceho nutné tovar doručiť opakovane, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením tovaru.
10. Zodpovednosť za vady a záruka
10.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí spotrebiteľom.
10.2. Práva a povinnosti zmluvných strán v prípade kúpnej zmluvy uzavretej zo spotrebiteľom zo zodpovednosti predávajúceho za vady predaného tovaru sa riadia ustanovením § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka, ako aj príslušnými ustanoveniami Zákona o ochrane spotrebiteľa.
10.3. Záručná doba na tovar je v prípade kúpnej zmluvy uzavretej zo spotrebiteľom 24 mesiacov.
10.4. Záručné doby začínajú plynúť od prevzatia veci spotrebiteľom.
10.5. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru zaniknú, ak ich spotrebiteľ neuplatnil v záručnej dobe.
10.6. Podrobnosti týkajúce sa zodpovednosti za vady tovaru, záruky, záručnej lehoty a postupu pri uplatnení nárokov z vád tovaru sa riadia Reklamačným poriadkom predávajúceho a platnými právnymi predpismi.
11.1. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
11.1.1. Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu.
11.1.2. Ak predávajúci včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa ust. § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku, spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa:
a) prevzatia tovaru podľa bodu 11.1.5. týchto VOP - v prípade zmlúv, predmetom ktorých je predaj tovaru,
11.1.3. Ak predávajúci poskytol spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 11.1.2., lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť.
11.1.4. Ak predávajúci neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku ani v dodatočnej lehote podľa bodu 11.1.3., lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 11.1.2. týchto VOP.
11.1.5. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
11.1.6. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
11.1.7. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je
11.1.8. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u predávajúceho v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý mu odovzdal predávajúci.Pokiaľ spotrebiteľ nedoručí najneskôr spolu s tovarom oznámenie o odstúpení od zmluvy, vyzve ho predávajúci telefonicky, prípadne e-mailom na doplnenie chýbajúcich údajov alebo priloženie chýbajúcich požadovaných dokladov. Ak spotrebiteľ ani v dodatočnej lehote nepredloží oznámenie o odstúpení od zmluvy alebo nedoplní chýbajúce údaje, predávajúci si vyhradzuje právo nepokračovať vo vybavovaní predmetného odstúpenia a tovar bude vrátený kupujúcemu na adresu uvedenú pri vytvorení objednávky.
11.1.9. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa bodu 11.1.2., 11.1.3., 11.1.4. týchto VOP.
11.1.10. Pri pochybnostiach o doručení sa spotrebiteľom odoslané oznámenie o odstúpení od zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak spotrebiteľ vie preukázať jeho odoslanie na adresu oznámenú spotrebiteľovi predávajúcim v súlade s § 3 ods. 1 písm. b) až d) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo na adresu, ktorej zmena bola spotrebiteľovi náležite oznámená predávajúcim po uzavretí zmluvy. Ak poštovú zásielku, ktorej obsahom je oznámenie o odstúpení od zmluvy, nemožno dodať predávajúcemu z dôvodov podľa § 34 ods. 2 písm. a), b) a d) zákona č. 324/2011 Z. z. o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov., oznámenie o odstúpení od zmluvy sa považuje za doručené dňom jeho odoslania predávajúcemu na adresu podľa prvej vety.
11.1.11. Ak predávajúci na svojom webovom sídle umožňuje, aby spotrebiteľ odstúpil od zmluvy použitím na to určenej osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, predávajúci je povinný ihneď po prijatí odstúpenia od zmluvy poskytnúť o tom spotrebiteľovi potvrdenie na trvanlivom nosiči.
11.1.12. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca so zmluvou, od ktorej spotrebiteľ odstúpil. Od spotrebiteľa nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v § 9 ods. 3 a § 10 ods. 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby.
11.1.13. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.
11.1.14. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov; tým nie je dotknuté ustanovenie § 8 ods. 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
11.1.15. Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa bodu 11.1.14 VOP rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa dohodnúť sa s predávajúcim na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.
11.1.16. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, bude v súlade s ust. § 10 ods. 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku znášať náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.
11.1.17. Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa bodu 11.1.14. pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
11.1.18. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
11.1.19. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám, alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
11.1.20. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
11.1.21. Pokiaľ spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy neoprávnene a/alebo v rozpore s platnou právnou úpravou, a aj napriek tomu odošle tovar predávajúcemu, nebude tovar prijatý, prípadne bude zo strany predávajúceho uskladnený v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonník.
11.1.22. Predávajúci odporúča kupujúcemu poistiť tovar, ktorý je predmetom vrátenia. Riziko vzniku škody na tovare, ktorý je predmetom vrátenia znáša kupujúci až do okamihu prevzatia tohto tovaru predávajúcim.
11.2. Odstúpenie od zmluvy predávajúcim
11.2.1. Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy, ak nie je schopný dodať kupujúcemu tovar riadne a včas, najmä z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru.
11.2.2. Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej s kupujúcim, ktorý je podnikateľom v prípade, že výrobca alebo dodávateľ objednaného tovaru predávajúcemu výrazne zmenil ceny, ak nastali výrazné zmeny cien prepravy tovaru, alebo ak predávajúci zistí, že tovar bol omylom ponúkaný za chybnú cenu, a kupujúci neakceptoval príslušnú zmenu kúpnej zmluvy, tzv. zvýšenie ceny tovaru, či zvýšenie nákladov na prepravu.
11.2.3. Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy v prípade porušenia podmienok kúpnej zmluvy alebo VOP kupujúcim, pokiaľ zákon neustanovuje inak. Kupujúcemu v takom prípade vzniká povinnosť nahradiť prevádzkovateľovi akúkoľvek a všetku škodu, a to predovšetkým uhradiť prevádzkovateľovi všetky náklady spojené s jeho objednávkou, najmä potom náklady na zaslanie tovaru, pokiaľ ich kupujúci neprevezme.
11.2.4. Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy v prípade ak pri platbe cez Paypal neobdrží od kupujúceho úhradu kúpnej ceny za objednaný tovar do 2 dni odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.
11.2.5. O odstúpení od zmluvy predávajúci upovedomí kupujúceho písomne alebo e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim pri vytvorení objednávky.
11.2.6. Po odstúpení od zmluvy je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu plnú kúpnu cenu tovaru, pokiaľ už bola uhradená, prípadne zníženú v súlade s týmito VOP a príslušnými právnymi predpismi.
12.1. Alternatívnym riešením sporu je postup subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa Zákona o alternatívnom riešení sporov, ktorého cieľom je dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi stranami sporu. Zákon o alternatívnom riešení sporov sa vzťahuje na spory medzi predávajúcim, ktorý mal ku dňu uzavretia zmluvy alebo ak ide o zmluvu uzavretú na diaľku, ku dňu odoslania objednávky spotrebiteľa, miesto podnikania alebo sídlo v Slovenskej republike, a spotrebiteľom, ktorý mal ku dňu uzavretia zmluvy alebo ak ide o zmluvu uzavretú na diaľku, ku dňu odoslania objednávky, bydlisko alebo miesto obvyklého pobytu v Slovenskej republike ( „vnútroštátny spor“), alebo inom členskom štáte Európskej únie, než je členský štát Európskej únie v ktorom má miesto podnikania alebo sídlo predávajúci (ďalej len „cezhraničný spor“).
12.2. Stranami sporu sú spotrebiteľ, ktorý podal návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu, a predávajúci, proti ktorému návrh smeruje.
12.3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je orgán alternatívneho riešenia sporov a oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia spotrebitelských sporov. )
Orgánom alternatívneho riešenia sporov je: Slovenská obchodná inšpekcia.
12.4. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, a to e-mailom na adrese: slovservice@stonline.sk alebo poštou na adrese: Hlavná 8, Košice 040 01.
12.5. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúceho odseku odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, a to spôsobom a za podmienok bližšie špecifikovaných v Zákone o alternatívnom riešení sporov.
12.6. Návrh podáva spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Návrh musí obsahovať a) meno a priezvisko spotrebiteľa, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a telefonický kontakt, ak ich má, b) presné označenie predávajúceho, c) úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností, d) označenie, čoho sa spotrebiteľ domáha, e) dátum, kedy sa spotrebiteľ obrátil na predávajúceho so žiadosťou o nápravu a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s predávajúcim bol bezvýsledný, f) vyhlásenie o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu alternatívneho riešenia sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu spôsobom podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e) Zákona o alternatívnom riešení sporov. K návrhu spotrebiteľ priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu.
12.7. Subjekt alternatívneho riešenia sporov odmietne návrh, ak:
a) ak spotrebiteľ napriek výzve podľa § 12 ods. 6 Zákona o alternatívnom riešení sporu svoj návrh v určenej lehote nedoplní a pre tento nedostatok nemožno pokračovať v alternatívnom riešení sporu
b) nie je príslušný riešiť spor alebo ide o druh sporu, ktorý oprávnená právnická osoba nemá zapísaný v zozname,
c) vo veci, ktorej sa návrh týka, bolo skôr začaté alternatívne riešenie sporu pred iným subjektom alternatívneho riešenia sporov, vo veci už rozhodol súd alebo rozhodcovský súd, vo veci bola uzavretá dohoda o mediácii alebo bolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e),
d) je návrh neopodstatnený,
e) anonymný.
12.8. Strany sporu sú povinné spolupracovať so subjektom alternatívneho riešenia sporov a poskytovať mu potrebnú súčinnosť na dosiahnutie rýchleho a efektívneho priebehu alternatívneho riešenia sporu.
12.9. Subjekt alternatívneho riešenia sporov je pri alternatívnom riešení sporu povinný postupovať nezávisle, nestranne, s náležitou odbornou starostlivosťou, s cieľom urovnania sporu a prihliadať pritom na ochranu práv a oprávnených záujmov strán sporu.
12.10. Ak je po dôkladnom zhodnotení všetkých zistených skutočností a vyjadrení strán sporu zrejmé, že strany sporu majú záujem o zmierlivé vyriešenie sporu, subjekt alternatívneho riešenia sporov vypracuje návrh dohody o vyriešení sporu.
12.11. Ak medzi stranami sporu nedôjde k uzavretiu dohody podľa bodu 12.10. VOP a subjekt alternatívneho riešenia sporov na základe skutočností, ktoré zistí pri alternatívnom riešení sporu, dospeje k odôvodnenému záveru, že predávajúci porušil práva spotrebiteľa podľa predpisov na ochranu práv spotrebiteľa, ukončí alternatívne riešenie sporu vydaním nezáväzného odôvodneného stanoviska.
12.12. Alternatívne riešenie sporu sa končí dňom:
a) uzavretia dohody
b) vydania odôvodneného stanoviska podľa § 18 Zákona o alternatívnom riešení sporov
c) odloženia návrhu podľa § 19 Zákona o alternatívnom riešení sporov
d) úmrtia alebo vyhlásenia za mŕtveho v prípade strany sporu, ktorá je fyzickou osobou
e) zániku bez právneho nástupcu v prípade strany sporu, ktorá je právnickou osobou
12.13. Ukončenie alternatívneho riešenia sporu podľa bodu 6.11. písm. d) a e) Zákona o alternatívnom riešení sporov oznámi subjekt alternatívneho riešenia sporov bezodkladne stranám sporu písomne spolu s uvedením dôvodu, pre ktorý sa alternatívne riešenie sporu ukončilo.
13.1. Predávajúci je oprávnený kedykoľvek VOP meniť a dopĺňať. Zmenené VOP sú účinné dňom ich zverejnenia na webovom sídle internetového obchodu. Práva a povinnosti prevádzkovateľa a kupujúceho vzniknuté pred dňom nadobudnutia účinnosti nového znenia VOP nie sú zmenou VOP dotknuté.
13.2. Zmluvné strany medzi sebou komunikujú v slovenskom jazyku, ktorý je aj jazykom kúpnej zmluvy.
13.3. Ak, by niektoré ustanovenia VOP boli, alebo sa stali z akýchkoľvek dôvodov neplatné alebo neúčinné, nespôsobuje to neplatnosť alebo neúčinnosť ostatných častí VOP alebo kúpnej zmluvy.
13.4. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom, ktoré nie sú vo VOP výslovne upravené sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona Občianskeho zákonníka v účinnom znení, Zákona o ochrane spotrebiteľa, Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov.
13.5. Právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom, ktoré nie sú vo VOP vyslovene upravené sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších právnych predpisov.
13.6. Predávajúci v súlade s ustanovením § 3 ods. 1 písm. n) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku vyhlasuje, že sa nezaviazal dodržiavať žiadny kódex správania.
13.7. Zmluvné strany sa dohodli, že prípadné spory medzi predávajúcim a spotrebiteľom budú riešiť predovšetkým mimosúdnou cestou. Predávajúci odporúča kupujúcemu najskôr využiť možnosť kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese slovservice@stonline.sk za účelom vyriešenia vzniknutej situácie. Spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporoch online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č.2006/2004 a smernica 2009/22/ES (ďalej len „nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online“), ktorá je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main. home.show&Ing=SK.
13.8. Akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou, ktorej prílohou sú tieto VOP, budú riešené výlučne podľa právneho poriadku Slovenskej republiky.
13.9. Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade vzniku sporu je daná právomoc súdom Slovenskej republiky.
13.10. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na webovom sídle internetového obchodu http://www.eu-moda.skv deň odoslania objednávky kupujúcim, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
13.11. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 29.11.2018