Source: https://www.wpgce.net/obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-04-09 10:29:17+00:00
Document Index: 10629093

Matched Legal Cases: ['§ 12', '§ 10', '§ 10', '§ 3', '§ 9', '§ 7', '§ 12']

Všeobecné obchodné podmienky :: WPG CENTRAL EUROPE
internetového obchodu wpgce.sk, wpgce.com, wpgce.cz, wpgce.net, wpgce.org, wpgce.info a wpgce.eu.
1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj "VOP") sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou
Obchodné meno: Roman Moravec - WPG CENTRAL EUROPE
Bankový účet: SK67 0900 0000 0050 4626 6560, SWIFT: GIBASKBX
(ďalej aj "predávajúci") a každou osobou, ktorá je kupujúcim tovaru, alebo služieb ponúkaného predávajúcim v Internetovom obchode predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto VOP.
1.1. Kontakt na predávajúceho je: Roman Moravec - WPG CENTRAL EUROPE, 91441 Nemšová, Kukučínova 2098/1A, Slovenská republika
tel.č.: +421 907 673 369
2. Predávajúci je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému prostredníctvom ktorého prevádzkuje internetový obchod na doménach s názvom wpgce.sk, wpgce.com, wpgce.cz, wpgce.net, wpgce.org, wpgce.info a wpgce.eu (ďalej aj "Internetový obchod").
3. Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v Internetovom obchode je predávajúci.
4. Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá vyplnila a odoslala objednávku prostredníctvom Internetového obchodu predávajúceho, a ktorá obdržala emailové oznámenie o prijatí objednávky. Kupujúcim je taktiež každá osoba, ktorá zadala objednávku telefonicky, alebo zaslaním emailu.
4.1. Spotrebiteľom je kupujúci, ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom Internetového obchodu predávajúceho, nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
7. V prípade akýchkoľvek sťažností, alebo podnetov, tie Spotrebiteľ môže adresovať aj priamo predávajúcemu, pričom odporúčame kupujúcim, aby na zasielanie sťažností a podnetov predávajúcemu využili emailovú adresu predávajúceho: wpgcentraleurope@gmail.com.
1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, je objednávka produktov realizovaná prostredníctvom elektronického objednávkového formulára v Internetovom obchode predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovokomunikačnými prostriedkami (napr. e-mail, telefón, fax, a.i.). V prípade úhrady produktov pred ich doručením kupujúcemu, kúpna cena sa považuje za uhradenú dňom pripísania peňažných prostriedkov na účet predávajúceho.
2. K akceptácii objednávky produktov zo strany predávajúceho, a teda k uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza na základe písomného potvrdenia (elektronicky) prijatia objednávky, pričom predávajúci informuje kupujúceho, že objednávka produktu bola prijatá a následne predávajúci informuje kupujúceho o zadaní objednávky na odoslanie.
3. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov predávajúceho a kupujúceho.
4. Kúpna zmluva môže zaniknúť aj dohodou zmluvných strán, odstúpením prípadne jej vypovedaním.
5. Predávajúci týmto zároveň informuje kupujúceho, že nepodmieňuje uskutočnenie objednávky vyžadovaním súhlasu s obchodnými podmienkami, s ohľadom na rozhodnutie SOI vydané pod spisovou značkou SK/0677/99/2015.
1. Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom Internetového obchodu (ďalej len "kúpna cena") je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky kupujúcim.
2. Základným platidlom je mena euro.
3. Kúpna cena tovarov a služieb je zreteľne uvedená v Internetovom obchode. Odoslaním objednávky kupujúci uvedené kúpne ceny akceptuje. V kúpnej cene produktov nie sú zahrnuté náklady na dopravu, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.
1.1. Platba prostredníctvom platobnej brány GP Webpay (MasterCard, Visa, GooglePay alebo Masterpass) - Poplatok 5,70 Eur,
1.2. Platba prostredníctvom platobnej brány PAYPAL - Poplatok 7,70 Eur,
1.3. Platba na bankový účet predávajúceho - V prípade platby na účet je kupujúci povinný platiť všetky náklady za prevod, t.j. uvádza kód platby "OUR" a nie "SHA". Pri platbách v rámci EU sa platí prostredníctvom platieb SEPA, t.j. prevod je v podstate bez ďalších poplatkov.
1. Produkt predávajúci expeduje do 7 pracovných dní odo dňa uzatvorenie kúpno-predajnej zmluvy. V prípade ak si kupujúci zvolil ako spôsob platby, platbu vopred na účet predávajúceho, Produkt predávajúci expeduje do 7 pracovných dní odo dňa pripísania kúpnej ceny na účet predávajúceho. V prípade ak produkt nie je na sklade predávajúceho, prípadne sa vyskytli iné objektívne skutočnosti znemožňujúce dodanie produktu, predávajúci sa zaväzuje dodať produkt najneskôr do 30 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky predávajúcim. V prípade ak je zvolený spôsob platby vopred na bankový účet predávajúceho, alebo prostredníctvom platobnej brány PAYPAL produkt predávajúci dodá do 30 pracovných dní odo dňa pripísania kúpnej ceny na účet predávajúceho.
1.1. Predávajúci je povinný dodať produkty kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite spolu s daňovými dokladmi, ktoré sa vzťahujú k objednávke, a inými dokladmi, ak existujú a sú typické pre dané produkty prípadne služby.
2. Ak predávajúci nemôže kupujúcemu z objektívnych dôvodov objednaný produkt dodať, a to napriek skutočnosti, že došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho a do 15 dní mu vrátiť zaplatenú kúpnu cenu za produkt, ak sa zmluvné strany nedohodnú na náhradnom plnení. Vrátením zaplatenej kúpnej ceny zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim automaticky zaniká.
2.1. Predávajúci v zmysle čl. V, bod 2., vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu rovnakou formou akou platil Kupujúci. Zmena formy vrátenia kúpnej ceny je možná len so súhlasom kupujúceho.
3. Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená kupujúcim v objednávke.
4. Dodanie produktu predávajúci uskutoční vlastnými prostriedkami k rukám kupujúceho (alebo kupujúcim písomne splnomocnenej osobe na prevzatie produktu), alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových spoločností).
5. Dodanie produktu je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu (alebo kupujúcim písomne splnomocnenej osobe na prevzatie produktu).
6. Predávajúci môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v zákonnej lehote, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítané v objednávke a len v prípade ak stým kupujúci súhlasí.
1. Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte prechádza na kupujúceho jeho prevzatím, pričom nezáleží na tom, či kupujúci prevezme produkt osobne alebo prostredníctvom poverenej/splnomocnenej tretej osoby.
2. Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho momentom doručenia a riadneho prevzatia tovaru, alebo služby.
2.1. Kupujúci má okrem iného právo neprevziať dodaný produkt od dopravcu najmä pokiaľ je dodaná vec iného typu alebo v prípadoch:
2.3. Kupujúci je povinný predávajúcemu uhradiť riadne dodaný tovar, alebo službu riadne a včas.
1. Prepravné náklady predávajúceho nie sú zahrnuté v kúpnej cene produktu. Tieto budú vyčíslené v automaticky vygenerovanej faktúre, alebo v cenovej ponuke zaslanej emailom, prípadne budú uvedené pri vypĺňaní objednávkového formulára na Internetovej stránke predávajúceho a kupujúci sa zaväzuje uhradiť ich spolu s kúpnou cenou. Neoddeliteľnou súčasťou prepravných nákladov je cena baliaceho materiálu (obálka, škatuľa, lepiaca páska, motúz, fixačná výplň škatule a pod.), ďalej len "balné".
2.1.1. Slovenská pošta a kuriérska služba - pre územie Slovenskej republiky,
2.1.2. Česká pošta a kuriérska služba - pre územie Českej republiky,
2.1.3. Slovenská pošta a kuriérska služba - pre regióny, mimo regiónov podľa bodov 2.1.1 a 2.1.2.
2.2. Ceny za Dopravu:
2.2.1. Cena za dopravu Slovenská republika:
Balík (dodanie a balné) do 500 g - 3 Eur,
Balík (dodanie a balné) do 5 Kg - 7 Eur,
Balík (dodanie a balné) do 10 Kg - 8 Eur,
Balík (dodanie a balné) do 20 Kg - 14 Eur.
2.2.2. Cena za dopravu Česká republika:
Služba balík do ruky (dodanie a balné) - 9 Eur,
Služba zásielka EMS (dodanie a balné) - 12 Eur.
2.2.3. Cena za dopravu Poľská republika:
Balík (dodanie a balné) do 5 Kg - 22 Eur,
Balík (dodanie a balné) do 10 Kg -25 Eur,
Balík (dodanie a balné) do 20 Kg - 28 Eur.
2.2.4. Cena za dopravu Francúzsko:
Balík (dodanie a balné) do 5 Kg - 27 Eur,
Balík (dodanie a balné) do 10 Kg - 30 Eur,
Balík (dodanie a balné) do 20 Kg - 33 Eur.
2.2.5. Cena za dopravu Veľká Británia:
Balík (dodanie a balné) do 5 Kg - 29 Eur,
Balík (dodanie a balné) do 10 Kg - 33 Eur,
Balík (dodanie a balné) do 20 Kg - 37 Eur.
2.2.6. Cena za dopravu Belgicko/Holandsko:
Balík (dodanie a balné) do 5 Kg - 32 Eur,
Balík (dodanie a balné) do 10 Kg - 42 Eur,
Balík (dodanie a balné) do 20 Kg - 52 Eur.
2.2.7. Cena za dopravu Nemecko:
Balík (dodanie a balné) do 5 Kg - 18 Eur,
Balík (dodanie a balné) do 10 Kg - 21 Eur,
Balík (dodanie a balné) do 20 Kg - 24 Eur.
2.2.8. Cena za dopravu USA a Kanada:
Balík (dodanie a balné) do 5 Kg - 50 Eur,
Balík (dodanie a balné) do 10 Kg - 83 Eur.
2.2.9. Doprava do ostatných krajín mimo Slovenskej, Českej a Poľskej republiky, Francúzska, Veľkej Británie, Belgicka, Holandska, Nemecka, USA a Kanady je kalkulovaná individuálne podľa miesta odoslania a je oznámená kupujúcemu po prijatí objednávky, ešte pred jej fyzických odoslaním kupujúcemu.
1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, ak si predávajúci riadne a včas splnil informačné povinnosti podľa § 12 zák. č. 102/2014 Z.z.. Ak splnil predávajúci tieto informačné povinnosti dodatočne, je spotrebiteľ oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačné povinnosť, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy , lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa , keď predávajúci splnil informačnú povinnosť.
Ak predávajúci neposkytol spotrebiteľovi poučenie o práve odstúpiť od zmluvy ani v dodatočnej lehote podľa predchádzajúceho, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia plynutia zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy .
2. Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, odstúpenie od kúpnej zmluvy oznámiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty predávajúcemu, alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu predávajúceho, ktorá je: Roman Moravec - WPG CENTRAL EUROPE, 91441 Nemšová, Kukučínova 2098/1A, Slovenská republika. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. (§ 10 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z.).
5. Môžete využiť vzorový formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy, ktorý je voľne prístupný k stiahnutiu a k nahliadnutiu, resp. k prípadnému využitiu na konci textu týchto VOP.
6. Ak spotrebiteľ od zmluvy odstúpi v zmysle zákona č.102/2014 Z.z., znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z., a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám, alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i). zákona č. 102/2014 Z.z.
7. Prevádzkovateľ Internetového obchodu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu vrátane nákladov na dopravu zmysle ust. § 9 ods. 3) zákona č. 102/2014 Z.z., ako i nákladov preukázateľne vynaložených na objednanie tovaru do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy.
8. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
10. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v § 7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014. Z.z.
- tovar vyhotovený na objednávku či na zákazku (tovar zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa),
- tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (potraviny, zákusky, torty),
- tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (spodná bielizeň, sterilné balenia a pod.),
- rozbalené CD, DVD, počítačové hry (predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil),
- noviny, časopisy a nezabalené knihy (predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale),
- tzv. digitálny download - poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
- preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
- vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho (to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal),
- predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť.
12. V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci je povinný vrátiť Spotrebiteľovi finančné prostriedky rovnakou formou, akou ich od Spotrebiteľa obdržal. Meniť formu vrátenia finančných prostriedkov Spotrebiteľovi, je možné len na základe súhlasu spotrebiteľa.
1. V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, zákazník má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť zákazníka podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania zákazníkom, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/, alebo priamo TU; zákazník má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Zákazník môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/, alebo priamo TU. Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi predávajúcim a kupujúcim - spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená jeho umiestnením v Internetovom obchode predávajúceho. V prípade zmeny vo VOP, vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadi podľa VOP platných a účinných pri uzatvorení Kúpno-predajnej zmluvy, a to až do momentu jej zániku.
2. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pre predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
3. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s právnickými osobami, resp. s fyzickými osobami - podnikateľmi, ktoré konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
4. Tieto VOP podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto internetového obchodu. Dokumenty - Reklamačný poriadok a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto internetového obchodu sú zverejnené na doméne Internetového obchodu predávajúceho.
5. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením v Internetovom obchode predávajúceho dňa 25.3.2020.
Vzorový formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy k voľnému stiahnutiu a k nahliadnutiu, resp. k prípadnému použitiu