Source: https://www.designperte.it/condizioni-generali-di-vendita
Timestamp: 2019-08-17 12:03:39+00:00
Document Index: 137261014

Matched Legal Cases: ['art. 13', 'art.1456', 'art.59', 'art. 7', 'art.14', 'art. 49']

Condizioni generali di vendita | DESIGNPERTE.IT
Le presenti Condizioni Generali di Vendita online (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto di compravendita dei prodotti offerto da Designperte.it di ARREDAMENTI MAZZOLA GROUP srl – Via Alto Adige n. 23 – 04100 Latina P.iva/C.F 02446960599 tramite il proprio sito internet www.designperte.it agli utenti del sito.
La presente versione delle CGV si riferisce esclusivamente alle vendite effettuate a consumatori aventi il proprio domicilio o la propria residenza in Italia.
In merito alle Condizioni di Vendita, il Codice del consumo impone ai merchant l'indicazione dell'applicabilità della normativa di cui al Capo I, titolo IV, parte II e III, del d.lgs, 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.
Le presenti CGV hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio on line www.designperte.it
Qualsiasi conferma d’ordine firmata con un click di convalida costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli “Diritto di recesso”.
Il cliente potrà effettuare le modifiche al proprio Ordine o Annullarlo prima che esso venga elaborato, ovvero quando l'ordine è ancora nello stato "PAGATO".
Se un ordine si trova invece in uno stato di elaborazione avanzato ovvero "IN LAVORAZIONE" l'ordine potrà essere annullato ma verrà trattenuto il 10% del prezzo dell'ordine per coprire costi amministrativi, logistici e operativi.
Il trasferimento dei rischi al cliente avviene alla consegna dei prodotti al trasportatore da parte di Designperte.it. Nel periodo di recesso citato nell’art. 13, il cliente è responsabile dell’oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del prodotto durante la custodia del cliente, quest’ultimo ne subirà tutte le conseguenze.
La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della Conferma dell’Ordine da parte di Designperte.it.
Il cliente riceverà tramite indirizzo mail, la conferma dell’ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto ( prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione etc.).
Designperte.it si riserva la possibilità di non confermare un ordine o modificarlo per qualsiasi motivo attinente in particolare ad un problema di contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la possibilità di Ordini on-line contemporanei che potrebbero modificare la disponibilità dei prodotti.
In caso di ordini cumulativi, anche formulati contestualmente, Designperte.it potrà provvedere alla consegna in giorni diversi.
Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Arredamenti Mazzola Group srl per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei tempi di legge. L'utente potrà accedere al modulo d'ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.
I prodotti per i quali vengono effettuate richieste personalizzate (nello specifico circa materiali, colori, misure etc..) non godono delle promozioni commerciali tramite coupon attive sul sito Designperte.it
Designperte.it si riserva altresì di comunicare al cliente, entro 20 giorni dall’acquisto, all’indirizzo email associato al suo profilo o tramite telefono l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati.
Il cliente potrà scegliere se:
Annullare l’ordine ed essere rimborsato per l’importo eventualmente già versato;
Cambiare il prodotto con uno di pari importo;
Attendere ulteriormente anche oltre i tempi di attesa del riassortimento della merce.
L’indisponibilità di uno o più dei prodotti ordinati non attribuirà comunque al cliente il diritto all'annullamento della totalità dell’ordine.
I prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA al 22%. Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul sito al momento dell’invio. Essi non includono le eventuali spese di consegna, che saranno indicate nella conferma d’ordine. Il Prezzo iniziale su cui è applicato lo sconto è il prezzo di listino ufficiale fornito dal brand. Designperte.it si riserva il diritto di variare il prezzo dei prodotti presenti sul sito in qualsiasi momento. Non verrà invece modificato il prezzo del prodotto compreso in un Ordine dopo averlo accettato, salvo errori nell'indicazione dello stesso. Nel caso in cui un prodotto sia visualizzato con un prezzo errato a causa di un errore tipografico o di un errore di quotazione del sistema, Designperte.it avrà il diritto di rifiutare o annullare ogni eventuale Ordine inviato per gli articoli elencati con prezzo errato, anche senza alcun preavviso. Designperte.it avrà il diritto di rifiutare o annullare ogni Ordine del genere, anche in caso di ordini confermati e per i quali sia già stato addebitato l'importo su carta di credito, paypal o conto corrente bancario/postale. In quest'ultime ipotesi, Designperte.it provvederà al riaccredito nel più breve tempo possibile.
La fattura verrà emessa automaticamente per gli acquisti effettuati da professionisti con P.iv. Dovrà essere invece richiesta durante la fase del checkout direttamente nel campo note per gli acquisti effettuati da privati . La fattura verrà emessa in concomitanza alla ricezione del pagamento per cui non potrà essere richiesta successivamente.
Il pagamento del prezzo dei prodotti, di eventuali servizi e delle spese di spedizione potrà essere effettuato mediante i metodi di pagamento disponibili. Il cliente garantisce a Designperte.it di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine. In caso di mancata ricezione del pagamento, Designperte.it si riserva la facoltà di annullare l’ordine entro le 72 ore lavorative successive all'ordine.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, i prodotti ordinati dal cliente verranno mantenuti impegnati fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico. L’invio o la consegna di quanto ordinato al cliente avviene solo dopo l’effettivo accredito sul c/c del venditore dell’importo dovuto. Il bonifico deve essere disposto dal cliente entro 72 ore lavorative dalla data di accettazione dell’ordine, decorse le quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico deve riportare il numero dell’ordine, indicato nella e-mail di conferma.
Designperte.it esegue consegne in tutto il territorio italiano. Per tutti gli ordini superiori ad € 79,00 il trasporto sarà a carico di Designperte.it, per ordini inferiore il costo sarà addebitato direttamente in fattura al cliente sotto la voce SPESE DI SPEDIZIONE € 6,90. Un supplemento extra sarà richiesto per consegne in Cap disagiati (ad es. isole, isole minori, strade difficilmente raggiungibili, Venezia laguna etc...). In caso di ordini cumulativi, anche formulati contestualmente, si potrà provvedere alla consegna in giorni diversi.
I prodotti verranno consegnati, dal lunedì al venerdì, all'indirizzo indicato dal cliente all'atto della conferma definitiva dell’ordine.
La spedizione standard non comprende la consegna al piano, ma solo lo scarico a marciapiede ( ove disponibile, tramite sponda idraulica). Il cliente dovrà perciò essere sempre pronto a prestare aiuto all'autotrasportatore nello scarico. Designperte.it non effettua servizio di facchinaggio e/o posizionamento in loco. Pertanto il cliente non dovrà corrispondere nessuna ulteriore somma al corriere per lo scarico oltre quella già sostenuta, in sede d'ordine, per la spedizione. Non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le caselle postali.
Nel caso in cui la consegna non andasse a buon fine per irreperibilità da parte del cliente, verrà aperta automaticamente la giacenza che sarà a carico del cliente ( si precisa che il costo di giacenza dipende dal corriere utilizzato e i conteggi partiranno dal giorno successivo alla mancata consegna ) e la merce verrà depositata nel magazzino del corriere.
Potrebbe essere però previsto un secondo passaggio in base al servizio offerto dal corriere stesso, senza che venga aperto lo stato di giacenza.
Nel caso in cui anche il secondo tentativo vada a vuoto o il cliente non risponda al contatto telefonico dell'assistenza cliente di Designperte.it o del corriere, la merce verrà rispedita al Venditore ed il cliente verrà informato tempestivamente tramite e-mail.
Nel caso in cui il Cliente volesse ricevere nuovamente l'ordine prima che siano trascorsi 15 giorni dalla restituzione della merce al Venditore, si procederà alla nuova consegna addebitandone sia le spese della nuova spedizione sia quelle sostenute dal Venditore per la restituzione nell'articolo andato in giacenza.
Trascorsi 15 giorni da quando il pacco viene rispedito al Venditore, il contratto si intenderà risolto e l'ordine d'acquisto verrà annullato ai sensi dell'art.1456 c.c.
Risolto il contratto, il Venditore provvederà al rimborso dell'importo pagato dal Cliente detraendo le spese della consegna dell'ordine non andato a buon fine, le spese di restituzione, le spese di giacenza.
La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso, verranno comunicate al Cliente via e-mail.
Il rimborso, verrà accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto previa verifica dell'integrità del Prodotto.
I tempi di consegna possono variare da 3 a 70 giorni lavorativi in base al tipo di prodotto e alla disponibilità di magazzino. Nelle schede prodotto viene segnalato un tempo indicativo di consegna che può subire anticipi o ritardi non direttamente imputabili a Designperte.it .
Prima di rilasciare il corriere, il cliente dovrà verificare la conformità e lo stato dei prodotti, verificarne quindi l'integrità dell’imballo e che i numeri dei colli in consegna corrisponda a quando indicato sul documento di trasporto. Il cliente dovrà prendersi tutti il tempo necessario per le opportune verifiche non avendo fretta di apporre la firma sulla ricevuta di spedizione.
Nel caso in cui il corriere faccia opposizione si consiglia di contattare tempestivamente il nostro customer service allo 0773/470562.
Le contestazioni segnalate, dovranno essere comunicate via mail all'indirizzo assistenza@designperte.it entro e non oltre 3(tre) giorni dalla data di consegna dei prodotti stessi, indicando il numero e la data della fattura accompagnatoria ed il numero dell'ordine. Tutte le segnalazioni pervenute oltre i termini non saranno prese in considerazione. Per ogni dichiarazione resa, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
NB: Se non saranno rispettate tali semplici regole e si scarica la merce con superficialità, considerando che la merce viaggia a rischio e pericolo del cliente, nessuna lamentela dovuta a rotture e/o ammaccature sarà presa in considerazione.
In caso di ritardi, avarie, perdite totali, parziali o di altri problemi, è facoltà del cliente fare ricorso al trasportatore senza che la responsabilità di Designperte.it venga mai presa in causa. Pertanto, alla consegna Designperte.it raccomanda al cliente di procedere alla verifica dello stato dei prodotti consegnati prima di firmare il documento di ricezione.
Nel caso in cui il cliente voglia aprire un reclamo, dovrà inviare una mail all'indirizzo assistenza@designperte.it entro e non oltre 14 (quattordici) giorni solari, dalla data di consegna dei prodotti stessi.
Il cliente dovrà apporre la riserva di controllo, argomentando e motivando la scelta di accettare con riserva la merce (sono insufficienti le riserve generali del tipo “accetto la merce con riserva di controllo”) ed inviare ad assistenza@designperte.it quante più foto possibili che attestino quanto riscontrato (mancanze, danni occulti o altre difformità dall’ordine). Non si accetterà alcuna merce resa spontaneamente senza previo accordo con Designperte.it .
Inoltre, il cliente dovrà essere in grado di fornire qualsivoglia giustificazione in merito alla veridicità dei reclami invocati e concedere a Designperte.it la facoltà di verificare i fatti.
Designperte.it si riserverà di controllare la merce all’arrivo, di accettare il reclamo e di procedere alla sostituzione parziale o totale del prodotto difettoso o al suo rimborso in caso di indisponibilità del prodotto in magazzino o presso i fornitori.
10Bis - Garanzia
Tutti i prodotti prima di essere spediti, vengono sottoposti a rigorosi controlli qualità da parte di Designperte.it .
Tuttavia, nel caso di inconvenienti, il cliente benefica della garanzia legale da parte della azienda produttrice della durata di 24 mesi o di 12 mesi se viene richiesta fattura. A tale garanzia è aggiunta la garanzia "soddisfatto o rimborsato" di Designperte.it, avente validità 2 mesi a partire dalla data di consegna del bene a patto che se ne sia fatto un uso normale e conforme alle raccomandazioni riportate nei documenti allegati ai prodotti e nei relativi libretti di istruzione.
Per l'attivazione della garanzia, il cliente restituisce il prodotto a Designperte.it a proprie spese, allegandovi il documento di consegna originale.
Il prodotto verrà sostituito con un prodotto identico e inviato al cliente a spese di Designperte.it, eccetto in caso di indisponibilità o di cessata produzione del prodotto stesso. In quest'ultima ipotesi, Designperte.it procederà al rimborso del prezzo del prodotto al cliente.
Il Cliente che ha acquistato prodotti tramite il Sito Web ha diritto di recedere dal Contratto concluso con Designperte.it senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Farà piena prova la data della ricezione riportata sulla bolla di consegna.
Se si recede dal presente contratto, verrà rimborsato l'importo dell'ordine.
Nel caso in cui venga richiesto il diritto di recesso solo per una parte dell'ordine, il rimborso, verrà effettuato solo sui prodotti restituiti. Se il valore dell'ordine, una volta richiesto il reso, sarà inferiore rispetto al minino d'acquisto richiesto per ottenere la spedizione gratuita, Designperte.it addebiterà le spede di spedizioni di € 6,90 corrispondenti all'ordine effettuato.
Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso attraverso l’indirizzo di posta elettronica assistenza@designperte.it, indicando obbligatoriamente il numero dell'ordine e il numero della fattura e firmando il “modulo di richiesta di reso precompilato” che verrà successivamente spedito tramite mail dal Venditore stesso.
Ricevute le indicazioni utili e autorizzato al reso, il cliente potrà spedire il prodotto acquistato, entro quattordici (14) giorni dalla data di comunicazione del recesso, utilizzando o un proprio corriere o appoggiandosi al corriere di Designperte.it. In quest'ultimo caso il rimborso dell'ordine, verrà effettuato al netto dei costi di spedizione di reso. Esternamente all'imballo dovrà essere presente l'etichetta per la restituzione fornita da Designperte.it tramite email, in modo da permettere di identificare il cliente.
La sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Il Prodotto dovrà essere restituito senza evidenti segni di uso che ne diminuiscano il valore e ne impediscano la rivendita, non verranno quindi accettati prodotti utilizzati; dovrà essere correttamente imballato nella sua confezione originale, munito di tutti i suoi eventuali accessori comprese le istruzioni per l’utilizzo e documentazione allegate. Designperte.it esaminerà il prodotto al suo arrivo in magazzino per valutarne eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino eccessivamente rovinati, Designperte.it provvederà a trattenere dal rimborso dovuto le spese sostenute per il ripristino degli stessi.
Il diritto del recesso decade totalmente, per mancanza delle condizioni essenziali di integrità del bene, nei casi in cui si accerti:
che la confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal cliente;
l'assenza degli elementi integranti del prodotto (accessori, minuteria di montaggio etc. ...)
Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà presso la sede di Designperte.it a disposizione del cliente per il ritiro a suo carico.
Si precisa che la spedizione del prodotto fino all’avvenuto ricevimento nel magazzino di Designperte.it è sotto la completa responsabilità del Cliente, il quale sarà tenuto al risarcimento del danno nei confronti di Designperte.it in caso di sinistro, salvo le responsabilità del vettore. Pertanto, in caso di danneggiamento o smarrimento del bene oggetto di restituzione durante il trasporto, Designperte.it darà comunicazione al Consumatore dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentire a quest’ultimo di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del trasportatore da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).
Designperte.it rimborserà le somme versate dal cliente sul conto Paypal o attraverso le coordinate bancarie comunicate dallo stesso. Il rimborso avverrà gratuitamente entro il termine di quattordici (14) giorni dalla data in cui Designperte.it è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente e solo dopo aver controllato l’integrità del prodotto ricevuto.
gli articoli spediti in kit di montaggio vengono assemblati dal cliente;
gli articoli vengono utilizzati
gli articoli non sono presenti nel catalogo on-line e verranno ordinati appositamente dietro richiesta del cliente.
il prodotto sia un bene confezionato su misura, personalizzato o che per sua natura non possa essere rispedito o rischia di deteriorarsi o alterarsi rapidamente ( come previsto dal decreto legislativo 6/9/2005 n.206 e dall'art.59 del Codice del Consumo).
Per esercitare il diritto, puoi anche usare il MODULO TIPO:
- Destinatario ____________________________________________
- Con la presente il sottoscritto ___________________________ notifica il recesso dal contratto di vendita_____________ dei seguenti beni :
- Numero ordine __________________ del _____ /_____ /_____ Ricevuto il _____ /_____ /_____
- Indirizzo ___________________________________ Città ______________________ Prov. ___________ Cap _____________
- Firma del cliente _______________________________
L'indirizzo a cui spedire il reso è il seguente: Arredamenti Mazzola Group srl - Via Alto Adige 23 - 04100 Latina (LT)
I resi pervenuti, non preventivamente autorizzati, saranno da Designperte.it RESPINTI e restituiti al cliente, con l'addebito delle spese di trasporto.
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18 - Comunicazioni
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19 - Leggi Applicabili e foro competente
Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definito ai sensi degli articolo 66-bis ), per le controversie nascenti dall'esecuzione del presente contratto, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile il cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Vendita di Designperte.it di ARREDAMENTI MAZZOLA GROUP SRL.
Ai sensi dell'art.14 del Regolamento 524/2013 si informa l'utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell'Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: info@designperte.it
Secondo l'art. 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 ( codice del consumo ) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all'azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all'indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a : http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl"_
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