Source: https://www.e-jola.cz/reklamacni-rad/
Timestamp: 2018-07-18 06:40:59+00:00
Document Index: 38172827

Matched Legal Cases: ['Čl. 1', 'čl. 6', 'Čl. 2', 'Čl. 3', 'Čl. 4', 'Čl. 5', 'Čl. 6', 'Čl. 7', 'Čl. 8']

Reklamační řád :: Kožená galanterie
Kabelky, aktovky, peněženky z přírodní usně ...
Kožená galanterie Libor Tomáš
Kožená galanterie Libor Tomáš > Reklamační řád
Vydaný firmou Libor Tomáš (dále „prodávající)
Čl. 1: Právo kupujícího na reklamaci vadného zboží
Jestliže kupující uplatní právo z odpovědnosti za vady zboží (dále jen reklamace), je prodávající povinen o oprávněnosti reklamace rozhodnout ihned po přijetí zboží, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady.
Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace, má kupující stejná práva, jako by šlo o vadu, kterou nelze odstranit podle čl. 6 tohoto reklamačního řádu.
Prodávající přijme reklamaci, jestliže je zboží řádně vyčištěné, vysušené a posouzení reklamace nebrání obecné zásady hygieny.
Čl. 2: Místo pro uplatnění reklamace
Kupující uplatňuje reklamaci osobně, anebo poštou doporučeně na následující adrese:
Areál Toma a.s. budova č.47
Kupující je povinen prokázat, že jeho nárok na vyřízení reklamace je oprávněný, tzn., že kromě vytknutí vad dokládá i cenu zboží a dobu zakoupení, což dokáže nejlépe prodejním dokladem, paragonem, který zároveň plní funkcí záručního listu.
Čl. 3: Lhůta pro uplatnění reklamace
Prodávající odpovíá za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní
smlouvou, i za vady, které se vyskytnou po převzetí věci kupujícím v záruční době. Lhůta pro uplatnění reklamace (záruční doba) je 24 měsíců ode dne převzetí zboží na poště, či osobně.
Právo na reklamaci zboží kupujícímu zanikne, nebylo-li uplatněno v záruční době.
Reklamaci by měl kupující uplatnit bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady, aby mohla být reklamace správně posouzena a vyřízena. Záruční dobu nelze zaměňovat s dobou obvyklé životnosti zboží, tj. s dobou, po kterou při správném užívání a ošetřování může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti intenzitě užívaní vydržet.
Čl. 4:Rozpor s kupní smlouvou
V případě, že zboží při jeho převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně uvedl zboží do stavu, který kupní smlouvě odpovídá, a to podle požadavků kupujícího bud´ výměnou věci, nebo její opravou, není-li takový možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí v případě, pokud kupující před převzetí věcí o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Neodporuje-li to povaze věci, nebo pokud se neprokáže opak, rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během prvních 6 měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující jíž při převzetí zboží.
Čl. 5: Odstranitelné vady
Za odstranitelné vady se považují takové vady, kdy jejich odstraněním netrpí vzhled, funkce a kvalita výrobku a oprava může být provedena řádně ve stanovené lhůtě. Lhůta pro odstranění vady nesmí přesáhnout 30 kalendářních dnů, popř. delší dobu, na které se obě strany dohodnou. Posouzení charakteru vady přísluší prodávajícímu.
Prodávající je povinen uvést bezplatně a bez zbytečného odkladu věc do stavu odpovídajícímu kupní smlouvě, a to podle požadavků kupujícího bud´ výměnou věci, není-li to k povaze vady neúměrné, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
Doba od uplatnění reklamace až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen
zboží převzít, se pozáruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení (reklamační lístek) o tom, kdy reklamací uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání.
Čl. 6: Neodstranitelné vady
2. rušení kupní smlouvy (kupující vrátí vadné zboží a obdrží zpět kupní cenu).
Vyskytne-li se na zboží jiná neodstranitelní vada, jež nebrání jeho užívání, a nepožaduje-li kupující výměnu věci, vzniká kupujícímu právo na přiměřenou slevu z ceny zboží nebo může od smlouvy odstoupit. Tatáž práva jako při výskytu neodstranitelných vad má kupující i tehdy, projeví-li se na zboží stejná odstranitelná vada i po předchozích dvou opravách nebo vyskytují.li se na zboží současně alespoň tři odstranitelné vady.
Čl. 7: Zboží prodávané za nižší ceny
Výrobky, které mají vady (vadné nové výrobky nebo výrobky použité), jež nebrání tomu, aby mohlo být výrobku užíváno k určenému účelu, musí být prodávány jen za nižší ceny. Kupujícího je nutné upozornit, že výrobek má vadu a o jakou jde, není-li to zřejmé již z povahy prodeje. Za takovéto vady nových nebo použitých výrobků, pro které byla sjednána nižší cena, prodávající neodpovídá. Vyskytne-li se u výrobku prodávaného za nižší cenu skrytá vada, která brání z funkčního hlediska užívání k danému účelu, má kupující právo výrobek reklamovat v souladu s články 3, 4, 5 a 6 tohoto reklamačního řádu. Pokud se vyskytne na výrobku prodávaném za nižší cenu jiná neodstranitelná vada, jež však nebraní v použití k danému účelu, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny výrobku.
U věci použitých je možné zkrátit záruční dobu na 12 měsíců za předpokladu, že se prodávající takto s kupujícím dohodne. Prodávající je pak povinen tuto dobu uvést v dokladu o koupi věci.
Byla-li cena zboží snížena z důvodu výprodeje nebo posezónního prodeje a jedna-li se o prodej nového bezvadného zboží, odpovídá prodávající za vady takto prodaného zboží v plném rozsahu.
Čl. 8: Řešení sporů
Tř.T.Bati 1677
(průmyslový areál Toma a.s. , budova č.47)
+420702022338
IČ: 65797744
DIČ: CZ7510024170