Source: https://www.promenade.it/pages/condizioni-generali
Timestamp: 2020-07-05 00:59:59+00:00
Document Index: 5527763

Matched Legal Cases: ['art. 9', 'art. 51', 'art. 3', 'art. 132', 'art. 3', 'art. 57', 'art. 56']

Condizioni Generali – Promenade Calzature
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Ferrario Srl, con sede legale in Lavena Ponte Tresa (VA), Via Luino 31, P. IVA n. 01288630120, proprietaria del dominio www.promenade.it (di seguito “PROMENADE”) rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti (di seguito ”PRODOTTI”) collocati sul sito web www.promenade.it e (di seguito “SITO”).
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CONDIZIONI GENERALI”) disciplinano vendita a mezzo Internet dei Prodotti. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso della persona che effettua l’acquisto online (di seguito “CLIENTE”) al sito e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso. Le CONDIZIONI GENERALI non disciplinano, di contro, gli acquisti di prodotti o la fornitura di servizi offerti da soggetti diversi da Promenade, che siano visibili sul sito tramite link o banner.
Nel caso in cui il CLIENTE rientri nella nozione di “consumatore” trovano anche applicazione gli artt. 50-67 del Codice del Consumo (D.Lgs.n.206/2005 e successive modifiche ex D.Lgs n.21/2014) e le norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs.n.70/2003).
Il Cliente (di seguito “Cliente”) è invitato a stampare o a conservare, secondo le modalità preferite, le presenti Condizioni Generali. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all’ordine di acquisto (di seguito “Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine stesso da parte del Cliente.
Per poter effettuare un ordine d'acquisto sul sito si richiede che il cliente abbia la disponibilità di un indirizzo e-mail valido, oltre che le capacità previste dalla legge per stipulare il relativo contratto di acquisto con Promenade.
Per poter procedere alla compilazione dell’ordine d'acquisto, il cliente dovrà attenersi alle seguenti modalità:
dopo aver scelto uno o più prodotti da acquistare, occorre che questi vengano collocati nel carrello, cliccando su “Aggiungi al carrello”;
successivamente occorre compilare il modulo d’ordine dopo aver cliccato su “Procedi con l’acquisto”, seguendo le istruzioni riportate nel sito;
prima di trasmettere il modulo d’ordine, viene richiesto di accettare le “Condizioni Generali di Vendita” che comprende anche l’“Informativa sul diritto di recesso”;
la trasmissione del modulo d’ordine si effettua cliccando su “Salva e Continua” dalla sezione Pagamento.
Nel modulo d’ordine vengono indicati in modo chiaro le caratteristiche essenziali della merce ordinata, il relativo prezzo totale dei beni (comprese tutte le tasse e le imposte e ogni altro costo), le spese di consegna, le modalità di pagamento e di consegna della merce, il termine entro il quale Promenade si impegna a consegnare la merce, l’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati e le condizioni di assistenza post-vendita e garanzie commerciali previste da Promenade. Nella medesima pagina è collocato un link alla sezione “Condizioni Generali di Vendita” in cui vengono indicate le modalità, i tempi e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso (art. 9 delle presenti Condizioni), nonché il Modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B del D.Lgs. n.21/2014, e per la restituzione della merce acquistata, con l’indicazione degli eventuali costi a carico del CLIENTE. Viene richiesto di leggere attentamente quanto previsto in tali sezioni, oltre che nelle sezioni “Privacy Policy” richiamate tramite appositi link, atteso che dopo la trasmissione dell’ordine le previsioni ivi contenute si considerano conosciute ed accettate integralmente.
La vendita sarà considerata conclusa con l’invio da parte di Promenade di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene il nome del CLIENTE, il numero identificativo dell’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Nella predetta e-mail il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti Condizioni Generali, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.Lgs. 21/2014. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare ad Scarpinando entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno a carico del Cliente. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da Promenade, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con Promenade.
L’ordine d’acquisito viene archiviato nel database di Promenade e può essere consultato in qualsiasi momento tramite accesso dall’Account personale.
Promenade si riserva di non confermare e/o dare esecuzione agli ordini d’acquisto con dati mancanti o non corretti, nonché agli ordini che non forniscano garanzia di solvibilità. In questi casi, Promenade provvede ad informare il cliente della mancata conferma e/o esecuzione dell’ordine e dei relativi motivi. Promenade si riserva, inoltre, il diritto di non confermare e/o dare esecuzione agli ordini d’acquisto qualora la merce risultasse, per qualsiasi motivo e anche solo temporaneamente, indisponibile. In questo caso, entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine, Promenade provvederà ad informare il CLIENTE via e-mail e a rimborsare quanto eventualmente già pagato. Promenade si riserva, infine, il diritto di accettare esclusivamente gli ordini d’acquisto relativi a prodotti da spedire in Italia.
Promenade offre in vendita sul Sito esclusivamente prodotti originali, autentici e di prima qualità, acquistati e certificati dai produttori e/o distributori di maggior prestigio ed affermati sul mercato. Promenade non vende prodotti usati, tuttavia se occasionalmente taluni prodotti dovessero presentare caratteristiche particolari (ad esempio, dovute alla tipologia dei materiali o ad una peculiare lavorazione), Promenade provvederà ad indicare in modo chiaro tali caratteristiche all’interno della scheda prodotto.
Gli articoli offerti in vendita sul Sito sono acquistati da Promenade direttamente dai produttori o da distributori autorizzati e pertanto, in caso di eventuali danni causati dai prodotti, Promenade declina ogni responsabilità, la quale resta a carico del relativo produttore.
Promenade si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Nonostante ciò potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentate sul sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il CLIENTE dovrà conservare il documento di acquisto.
Il Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a Promenade l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore. La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Promenade, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia è necessario esibire il documento d’acquisto. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.
Garanzia legale per Clienti non Consumatori.
Il Cliente non Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci a Promenade l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Promenade, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore.
Le diverse modalità di pagamento del prezzo dei prodotti e del servizio di consegna sono precisate nel sito.
L’effettivo addebito dell'importo dell’ordine avverrà soltanto nel momento in cui questo sarà completo.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento. Promenade garantisce che nessun altro potrà avere accesso a tali dati e che queste informazioni saranno comunicate e/o utilizzate esclusivamente per poter dare corso alla procedura d’acquisto, per accreditarti il relativo rimborso nel caso di restituzione dei prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, oppure su richiesta delle autorità competenti nel caso di frodi a danno del sito.
Per motivi di sicurezza delle transazioni, Promenade si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito.
Promenade si riserva di offrire ai CLIENTI dei buoni-sconto. In proposito si precisa che esistono due tipi di buoni-sconto:
sconto di una determinata cifra, che si può utilizzare nell’ipotesi in cui l’ordine di acquisto superi di almeno 1 euro il valore dello sconto;
sconto a percentuale su un determinato numero di prodotti.
È possibile usufruire dei buoni-sconto sul prezzo dei prodotti in vendita sul sito, utilizzando i relativi codici comunicati da Promenade. Una volta ottenuto il codice per usufruire del buono-sconto, occorre accedere al carrello in cui è stata inserita la merce che si intende ordinare, trascrivere il codice nell’apposito campo e cliccare su “Applica”.
L’utilizzo dei buoni-sconto è soggetto alle seguenti limitazioni:
non è possibile cumulare più di un buono-sconto nello stesso ordine d’acquisto;
il buono-sconto applicabile su più articoli può essere utilizzato solo se tali articoli sono acquistati contestualmente tramite un unico ordine d’acquisto;
Se si intende restituire la merce acquistata, utilizzando un buono-sconto è sufficiente seguire la normale procedura di reso indicata nella sezione “Resi e Rimborsi”. In caso di accettazione del reso da parte di Promenade, viene rimborsata la differenza di prezzo corrisposto per acquistare la merce e non può essere più utilizzato il relativo buono-sconto.
Promenade effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna”) per il tramite di vettori specializzati (di seguito “Vettori”) all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine.
Le modalità di spedizione e consegna della merce, sono contenute nella sezione “Spedizioni”, il cui contenuto deve intendersi parte integrante e sostanziale di queste Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, conosciuto ed accettato integralmente al momento dell’invio del modulo d’ordine.
Nell'eventualità di giacenze nei magazzini del corriere per assenza del destinatario o errato indirizzo di consegna fornito, dopo 5 (cinque) giorni le consegne non recapitate verranno rispedite a Promenade e verrà trattenuto un importo pari a €8,00 dal rimborso a titolo di contributo sulle spese di trasporto sostenute da Promenade.
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni, decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
Le modalità, i termini e le condizioni di esercizio del diritto di recesso sono precisate nelle sezioni 1 e 3 del presente articolo, che costituisce parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Vendita e di conseguenza le disposizioni ivi contenute si considerano conosciute ed accettate integralmente al momento dell’invio dell’ordine di acquisto.
Il CLIENTE che intende esercitare il Diritto di Recesso dovrà comunicarlo a Promenade tramite il modulo di recesso che dovrà essere trasmesso a mezzo raccomandata A.R. (destinatario Ferrario Srl – Via Luino 31 – 21037 Lavena Ponte Tresa (VA)) o a mezzo e-mail all’indirizzo promenadecalzature@gmail.com il cui testo viene di seguito riportato in ALLEGATO, il quale costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Promenade la propria volontà di recedere dal Contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005.
Previa autorizzazione al reso da parte di Promenade, la merce dovrà essere rispedita a Ferrario Srl – Via Luino 31 – 21037 Lavena Ponte Tresa (VA), oppure consegnata presso un qualsiasi punto vendita Promenade presente sul territorio italiano.
I costi diretti della restituzione dei prodotti venduti in Italia sono a carico del CLIENTE.
Promenade si riserva di sostenere interamente le spese di restituzione nel corso di specifiche promozioni riservate ai Clienti.
Il costo è stimato essere pari a circa € 10,00 (euro dieci) per ogni paio. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completo della documentazione fiscale annessa. In particolare:
ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e quant’altro ricevuto insieme all’ordine e della documentazione fiscale annessa;
la merce restituita non deve presentare segni d'uso o essere alterata in alcun modo;
la merce deve essere restituita nella stessa condizione in cui è stata spedita e confezionata nella scatola originale del prodotto;
la restituzione degli articoli deve pervenire presso la sede di Promenade entro 10 giorni dalla data di autorizzazione al reso;
la merce deve essere restituita dallo stesso paese in cui è stato spedito l’ordine;
fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra indicato, Promenade provvede a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.
Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Promenade può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a Promenade.
Promenade eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a Promenade, accedendo alla sezione contattaci, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso, da parte di Promenade.
In caso di recesso per l’acquisto effettuato con buoni-sconto, verrà restituito al CLIENTE l’importo al netto del buono-sconto. Lo stesso buono-sconto non potrà essere più utilizzato per acquisti successivi salvo che lo stesso abbia validità.
Per qualsiasi necessità di assistenza o informazioni collegata all’acquisto dei PRODOTTI, il CLIENTE può rivolgersi al nostro Servizio Clienti, compilando l’apposito form che si trova nella Sezione “AIUTO” sul Sito www. Promenade.it.
I dati del Cliente, sono trattati da Promenade conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nella sezione “Privacy Policy”.
Il sito utilizza i “cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni in forma anonima relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ...) e che permettono a Promenade di offrire un servizio sempre più personalizzato ai propri clienti.
Promenade non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di Promenade e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Varese.
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