Source: https://falconwehbe.com/politica-de-privacidad-y-cookies/
Timestamp: 2020-08-10 02:59:59
Document Index: 64364006

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Política de privacidad y Cookies - Clínica Dental Falcón Wehbe
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FalconWehbe («nos» o «nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el marco de la presente Política de datos personales y, como tal, debe garantizar que el tratamiento sea conforme a la legislación aplicable.
Mediante el registro de una cuenta de usuario, el usuario («usted» o «Usuario») reconoce el tratamiento de sus datos personales por parte de FALCONWEHBE de acuerdo con las disposiciones siguientes.
Teniendo en cuenta que esta política de datos personales («Política de datos personales») constituye una parte inseparable de los Términos y Condiciones de uso y que las definiciones establecidas en aquellos rigen la interpretación de la Política de datos personales, le rogamos que lea los Términos y Condiciones de uso antes de leer la Política de datos personales.
La presente Política de datos personales se aplica a todas nuestras Plataformas, aunque podemos tratar diferentes tipos de datos personales en función de la plataforma que usted utilice.
En calidad de interesado, usted también tiene una serie de derechos que le permitirán conocer mejor e influir sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de FALCONWEHBE. Estos derechos incluyen un derecho a acceder a los datos personales que FALCONWEHBE conserva sobre usted, a solicitar que corrijamos datos incorrectos, a solicitar que suprimamos datos personales y el derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de control si tiene algún problema con el uso de sus datos personales por parte de FALCONWEHBE.
Los datos personales que tratamos corresponden a la información que usted nos ha facilitado al registrar una cuenta en FALCONWEHBE. También tratamos datos personales que usted pueda habernos proporcionado de otro modo al contactar con FALCONWEHBE (por ejemplo, durante una llamada telefónica), así como información que nos pudiera haber facilitado al participar en una encuesta.
Una de las finalidades del tratamiento de datos personales es la posibilidad de prestarle el servicio concreto en las modalidades por usted elegidas, además de información de posibles eventos relacionados con la FALCONWEHBE u otros eventos que se consideren de interés.
Salvo que nos indique lo contrario (se oponga) al suscribirse o en cualquier momento posterior, trataremos la información recibida para establecer perfiles personales. Este tratamiento se podría realizar en parte con la ayuda de los datos recopilados a través de las cookies. Si desea obtener más información sobre cómo FALCONWEHBE utiliza las cookies para recabar información sobre el uso de nuestras Plataformas, lea nuestra Política de cookies.
Si desea oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines relacionados con el marketing directo en base a su perfil, puede contactar con nosotros a través de correo electrónico.
Si, durante el registro o más adelante, se suscribió a un boletín informativo u otro material publicitario, puede anular su suscripción desde el enlace que encontrará al final del correo electrónico procedente de FALCONWEHBE que contiene el boletín informativo u otro material publicitario.
Sus datos personales no se transferirán a empresas situadas dentro o fuera de la UE. Si tiene alguna pregunta sobre cómo FALCONWEHBE utiliza y protege sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de FALCONWEHBE.
info@FalconWehbe.com
A continuación, encontrará una descripción más detallada de cómo utilizamos los datos personales.
Juan Carlos Falcón Fernández, con NIF 42.064.283-C, es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el marco de la presente Política de datos personales.
FalconWehbe
Av. Trinidad, 76, La Laguna
Santa Cruz de Tenerife. 922 63 24 97
Correo electrónico: info@FalconWehbe.com
El término «datos personales» tal como se utiliza en esta Política de datos personales se refiere a cualquier dato que, por sí solo o junto con otros datos, se puede utilizar para identificar a una persona viva, así como cualquier otro dato que pueda considerarse dato personal de acuerdo con el Derecho aplicable a FALCONWEHBE, incluido el Reglamento general de protección de datos (el «RGPD»).
La presente Política de datos personales cubre todos los datos personales que de cualquier modo se consideren tratados en virtud de la ley aplicable en relación con usted en calidad de Usuario, incluidos los datos personales recogidos, conservados, almacenados, transferidos, comunicados o de otro modo utilizados por FALCONWEHBE.
FALCONWEHBE solo recogerá y tratará los datos personales relativos a usted según se expone en la presente Política de datos personales.
FALCONWEHBE aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales y garantizar así que sólo personas autorizadas puedan acceder a ellos. FALCONWEHBE utiliza sistemas técnicos de seguridad, como cortafuegos, tecnologías de cifrado, contraseñas y programas antivirus, para prevenir y evitar usos no autorizados de datos personales.
FALCONWEHBE no conservará ni tratará sus datos personales más tiempo del necesario para cumplir los objetivos del tratamiento establecidos en esta Política de datos personales o conforme a cualquier ley imperativa.
Por tanto, una vez se haya alcanzado el objetivo en relación con un tipo específico de datos personales, FALCONWEHBE suprimirá o anonimizará los datos personales pertinentes tan pronto como sea razonablemente posible. Recuerde que podemos conservar sus datos personales para enviarle por correo electrónico boletines informativos y publicidad durante un tiempo, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. En cualquier momento usted puede anular su subscripción a los boletines informativos u otros materiales publicitarios desde el enlace que encontrará al final del correo electrónico procedente de FALCONWEHBE que contenga el boletín informativo u otro material publicitario.
Puede suceder que FALCONWEHBE deba facilitar datos personales a determinadas autoridades (p. ej. autoridades fiscales o policiales) conforme a la ley imperativa y con el fin de cumplir obligaciones legales en cada jurisdicción donde FALCONWEHBE cuenta con Usuarios. En caso de violación de la seguridad de los datos, es probable que determinados datos personales deban facilitarse a autoridades de protección de datos.
Tiene derecho a obtener información sobre qué datos personales trata FALCONWEHBE sobre usted, la fuente de los datos, con qué fines se han utilizado los datos, y la identidad de las partes a quienes se han facilitado los datos. FALCONWEHBE puede cobrar una tarifa administrativa razonable en caso de peticiones repetitivas. Si una petición es manifiestamente infundada o excesiva, en particular dado su carácter repetitivo, FALCONWEHBE también puede negarse a actuar en base a la petición.
Puede solicitar en determinadas circunstancias que se supriman sus datos personales si, por ejemplo, usted se ha dado de baja en el Servicio, los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, si no existe un motivo legal que justifique su tratamiento continuado, si el tratamiento es ilícito o si los datos personales deben suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión Europea a FALCONWEHBE.
No obstante, recuerde que aun cuando usted se oponga a un determinado tratamiento, FALCONWEHBE podrá conservar dicho tratamiento si se basa en otro fundamento jurídico, como pueden ser la prestación del Servicio (si desea seguir recibiéndolo) o el cumplimiento de obligaciones legales.
Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando los datos personales puedan no ser correctos, si considera que el tratamiento es ilícito, si FALCONWEHBE basa su tratamiento en un interés legítimo o si usted cree que FALCONWEHBE ya no necesita los datos personales para los fines establecidos.
Si en cualquier momento ha prestado su consentimiento a FALCONWEHBE para el tratamiento de datos personales, siempre puede retirar el consentimiento para cualquier tratamiento futuro que esté supeditado a dicho consentimiento.
Puede ejercer algunos de sus derechos, por ejemplo, el derecho de oponerse a recibir comunicaciones comerciales basadas en su uso, iniciando sesión en su cuenta de FALCONWEHBE. Una vez iniciada la sesión, también puede rectificar algunos de sus datos.
Asimismo, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico si quiere ejercitar sus derechos.
Si tiene una reclamación relativa a cómo utilizamos sus datos personales, o si desea obtener más información, contacte en primer lugar con nuestro representante de protección de datos utilizando los datos de contacto detallados anteriormente. Pero también puede presentar una reclamación relativa a cómo tratamos sus datos personales ante la autoridad pública de control pertinente, concretamente ante la autoridad de su país de residencia, de su trabajo o donde se ha producido la supuesta infracción. La autoridad competente en España es:
FALCONWEHBE puede modificar en cualquier momento la presente Política de datos personales. Si FALCONWEHBE desea utilizar datos personales de un modo distinto a lo estipulado en la Política de datos personales en vigor en el momento de la recogida de los datos, deberá notificar estas modificaciones a los interesados de un modo visible (p. ej. puede publicar la notificación en el sitio web de FALCONWEHBE o enviarla por correo electrónico).
La siguiente Descripción del tratamiento de datos describe las categorías de datos personales recogidos y tratados por FALCONWEHBE en relación con sus Usuarios, así como los fines del tratamiento de cada categoría de datos.
– Fundamento jurídico: según la legislación aplicable en materia de protección de datos, solo se podrán tratar datos personales cuando exista un fundamento jurídicamente válido que sustente el tratamiento. FALCONWEHBE basa su tratamiento en los fundamentos jurídicos siguientes según lo expuesto en la descripción:
– Cumplimiento de un Acuerdo: se requiere el tratamiento de datos personales para que FALCONWEHBE pueda cumplir el Acuerdo formalizado con un Usuario, por ejemplo, para permitir que el Usuario acceda a su cuenta, utilice el Servicio y reciba ayuda del servicio de atención al cliente de FALCONWEHBE.
– Interés legítimo: el tratamiento se basa en un interés legítimo que FALCONWEHBE tiene en el tratamiento, por ejemplo, permitir que FALCONWEHBE envíe boletines informativos a los Usuarios. Uno de los requisitos es que este interés legítimo debe prevalecer sobre los intereses o los derechos y libertades fundamentales de los Usuarios, y los Usuarios tienen derecho a oponerse. Ante las limitaciones relativas al tratamiento de datos, las garantías y las medidas técnicas y organizativas aplicadas por FALCONWEHBE, FALCONWEHBE ha determinado que cuando el tratamiento de sus datos se base en un interés legítimo de FALCONWEHBE, este interés prevalecerá sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales en relación con la protección de datos. Puede contactar con nosotros en cualquier momento para solicitar más información sobre cómo hemos llegado a esta conclusión para los diferentes tipos de tratamiento.
– Obligación legal: el tratamiento es necesario para que FALCONWEHBE cumpla con obligaciones legales aplicables a FALCONWEHBE, por ejemplo, datos financieros que se deben conservar a efectos contables.
– Criterios o tiempo de retención: FALCONWEHBE especifica durante cuánto tiempo se utilizarán los datos del Usuario con diferentes fines. Cuando no quede ningún fin legal, todos los datos personales serán anonimizados para impedir la identificación de los Usuarios.
FALCONWEHBE trata las siguientes categorías de datos personales:
C1 Datos de identificación −esto es, nombre, apellidos, identificadores de la cuenta de proveedor, códigos promocionales, contraseña Fuente: directamente del Usuario.
C2 Datos de contacto −esto es, dirección de correo electrónico. Fuente: directamente del Usuario cuando se registra o contacta con el servicio de atención al cliente o las oficinas de FALCONWEHBE.
C3 Datos de pago −esto es, información de la tarjeta de crédito o débito e historial de pagos (incluida la información sobre periodos de prueba, periodos sin una suscripción activa, etc.). Fuente: directamente del Usuario cuando se registra y, en cuanto al historial de pagos, de forma continuada a medida que se efectúan los pagos
C4 Información digital −esto es, geolocalización/dirección IP, información sobre el dispositivo (tipo, nombre y número del dispositivo), código de país, información del ISP, versión del sistema operativo. Fuente: datos recogidos en base al uso del Servicio y las Plataformas por parte del Usuario
C5 Información de uso −esto es términos de búsqueda (sólo alojados de forma local en el Usuario) y resultados del seguimiento de marketing. Fuente: datos recogidos en base al uso del Servicio por parte del Usuario
C6 Registros de correspondencia con el servicio de atención al cliente −esto es, grabaciones de llamadas realizadas a servicios de atención al cliente que pudieran hacerse, transcripciones de correos electrónicos o chats Fuente: la correspondencia con el servicio de atención al cliente
C7 Respuestas de encuestas −esto es, las respuestas de los Usuarios a encuestas que pasamos a los Usuarios, cuyas respuestas pueden incluir información personal Fuente: directamente de los Usuarios que deciden participar en encuestas
C8 Otras informaciones facilitadas al servicio de atención al cliente −esto es, información adicional que el Usuario puede facilitar al servicio de atención al cliente de FALCONWEHBE para ayudar al Usuario en la cuestión que corresponda, p. ej. número de teléfono Fuente: directamente de los Usuarios que contactan con el servicio de atención al cliente, oficinas de la FALCONWEHBE.
FALCONWEHBE trata las categorías de Datos Personales anteriores para las siguientes finalidades:
P1 Prestación del Servicio
Descripción – Permitir que FALCONWEHBE administre la cuenta del Usuario y preste el servicio de suscripción a sus Usuarios, incluido el cumplimiento de los términos y condiciones aplicables (p. ej. limitaciones al número de dispositivos, cumplimiento de condiciones relativas a períodos de prueba y publicación del contenido correcto según la localización). Esta finalidad también incluye optimizar la prestación del Servicio a cada dispositivo concreto utilizado para acceder al Servicio, y prestar la función de «seguir viendo». .
Categorías tratadas – C1, C2, C4, C5
P2 Facturación
Descripción – Poder cobrar al Usuario por el servicio de suscripción si se generara.
Categorías tratadas – C3
Plazo o criterios de conservación – Durante el plazo de la suscripción del Usuario
P3 Atención al cliente
Descripción – Permitir que FALCONWEHBE, y sus proveedores cuando corresponda, presten un servicio de atención al cliente a sus Usuarios bajo petición (p. ej. si un Usuario contacta con FALCONWEHBE), incluida la resolución de problemas.
Categorías tratadas – C1, C2, C3, C4, C5, C8
P4 Comunicación con usuarios
Categorías tratadas – C2, C3, C4
Descripción – Con fines de elaboración de perfiles para permitir que FALCONWEHBE ofrezca marketing personalizado a sus Usuarios y a otros grupos objetivo que puedan tener preferencias similares a las de los Usuarios actuales. Esta finalidad incluye enviar boletines informativos a los Usuarios.
Categorías tratadas – C1, C2, C3, C4, C5
P6 Cumplimiento de obligaciones legales
Descripción – Permitir que FALCONWEHBE cumpla con obligaciones legales aplicables a FALCONWEHBE, incluidos los requisitos legales en materia contable y la respuesta a solicitudes de autoridades.
Categorías tratadas – C1, C2, C3
P7 Estadísticas y análisis
Descripción – Permitir a FALCONWEHBE mejorar los servicios que ofrece a sus Usuarios, incluida la seguridad de los sistemas/plataformas de FALCONWEHBE. .
Categorías tratadas – C2, C3, C4, C5, C6, C7
P8 Encuestas
Categorías tratadas – C2, C7
P9 Formación para Atención al Cliente
Descripción – Las grabaciones de las llamadas y demás correspondencia con Atención al Cliente se analizan para mejorar la calidad del servicio de atención al cliente prestado a los Usuarios y a otras personas que contacten con este servicio de FALCONWEHBE.
Categorías tratadas – C6
Descripción de las transferencias de datos
La siguiente Descripción de las transferencias de datos establece las finalidades de las transferencias de Datos Personales fuera de la UE, las categorías de Datos Personales sujetas a dichas transferencias, los terceros países correspondientes y las garantías adoptadas para proteger sus Datos Personales:
Suministro de sistemas de TI utilizados por FALCONWEHBE para prestar y mejorar su servicio de suscripción
Categorías de datos – C1, C2, C3, C4, C5
Países y garantías:
EE. UU. – Cláusulas tipo en materia de protección de datos (artículo 46.2 RGPD) y Escudo de la privacidad UE-EE. UU. (decisión de adecuación, artículo 45 RGPD)
Suministro de sistemas de TI utilizados para marketing y gestión de campañas
Categorías de datos – C1, C2, C4, C5 Países y medidas de seguridad:
EE. UU. – Cláusulas tipo en materia de protección de datos (artículo 46.2 RGPD)
India – Cláusulas tipo en materia de protección de datos (artículo 46.2 RGPD)
Canada – Decisión de adecuación de la Comisión Europea (artículo 45 RGPD) y Cláusulas tipo en materia de protección de datos (artículo 46.2 RGPD)
Prestación de servicios de facturación y sistemas de TI relacionados
Categorías de datos – C1, C2, C3
Prestación del servicio de atención al cliente/asistencia técnica y sistemas de TI relacionados
Categorías de datos – C1, C2, C3, C4, C5, C6
Más información sobre Cláusulas tipo en materia de protección de datos: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en
Más información sobre el Escudo de la privacidad UE-EE. UU.: https://www.privacyshield.gov/welcome
Más información sobre la decisión de adecuación de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_e
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Última actualización del 15 de mayo de 2018