Source: http://www.laptopmarket.sk/content/34-reklama%C4%8Dn%C3%BD-poriadok
Timestamp: 2018-04-26 02:04:37+00:00
Document Index: 9033009

Matched Legal Cases: ['§ 429', '§619', '§ 436', '§ 437', '§ 428', '§ 18', '§ 18']

Reklamačný poriadok - www.laptopmarket.sk
1.1 Tento reklamačný poriadok (ďalej len „Reklamačný poriadok“) je vydaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), Zákonom o ochrane spotrebiteľa, ako aj ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
1.2 Produkty sa rozumie výrobky, tovar a služby uvedené v cenníku.
1.3 Predávajúcim (dodávateľom) sa rozumie:
Kvetná 2559/23, 947 01 Hurbanovo
1.5 Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na produkty, u ktorých je v záručnej dobe uplatnená zodpovednosť zo záruky za akosť produktov. Týmto Reklamačným poriadkom sa radi postup predávajúceho v prípade uplatnenia zodpovednosti zo záruky za akosť produktov.
1.7 Bez ohľadu na iné ustanovenia, pokiaľ je druhou zmluvnou stranou kúpnej zmluvy podnikateľ (pričom sa má za to, že ak kupujúci pri objednávke tovaru uviedol svoje IČO, nakupuje ako podnikateľ), záruka za tovar je poskytovaná výhradne v rozsahu stanovenom záručnými podmienkami výrobcu tovaru v súlade s § 429 ods. 2 Obchodného zákonníka, o ktorých bude kupujúci – podnikateľ informovaný a inak sa zodpovednosť predávajúceho za vady riadi výhradne príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
2.2 Záručná doba je všeobecne 24 mesiacov (ďalej len „záručná doba“).
2.3 Pri veciach predávaných za nižšiu cenu z dôvodu vady je záručná doba 24 mesiacov, predávajúci však nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena (§619 Občianskeho zákonníka).
2.4 Počiatok záručnej lehoty beží odo dňa prechodu nebezpečia škody na produktoch z predávajúceho na kupujúceho.
2.6 Kupujúcemu náleží pri chybách, na ktoré sa vzťahuje záruka za akosť, nároky z chýb podľa bodu 3.1 tohoto Reklamačného poriadku.
a). U akýchkoľvek odstrániteľných chýb produktov prislúcha kupujúcemu výlučne nárok na odstránenie týchto chýb alebo nárok na primeraný zľavu s ceny, a to podľa voľby predávajúceho. V prípade preukázania sa, že chyby produktov sú síce odstrániteľné, avšak s odstránením chýb by boli spojené neprimerané náklady, prislúcha kupujúcemu u takýchto chýb nároky z chýb podľa bodu 3.1 písm. b) tohoto Reklamačného poriadku. Posúdenie, či sa jedná v konkrétnom prípade o chyby odstrániteľné či neodstrániteľné, ako aj posúdenie o neprimeranosti nákladov spojených s odstránením chýb, náleží výlučne predávajúcemu. O výsledku takéhoto posúdenia je predávajúci povinný kupujúceho písomne informovať;
b). U neodstrániteľných chybách produktov vzniká kupujúcemu výlučne právo na dodane nových bezvadných produktov náhradou za produkty chybné alebo nárok na primeraný zľavu z ceny produktu alebo vystavenie dobropisu na chybný produkt, a to podľa voľby predávajúceho. Pre účely vystavenia dobropisu na chybný produkt je kupujúci povinný predložiť predávajúcemu kópiu daňového dokladu, ktorým bol tento produkt fakturovaný.
3.3 Nároky kupujúceho z chýb produktov uvedených v ustanovení § 436 a § 437 obchodného zákonníku v platnom znení sa pre zmluvný vzťah predávajúceho a kupujúceho neužijú.
4.1 Predávajúci poskytuje záruku za akosť len za podmienok stanovených v tomto Reklamačnom poriadku, ktoré musia byť splnené súčasne ( v prípade nesplnenia ktorejkoľvek z nich záruka bez ďalšieho skončí):
a). Kupujúci urobil pri prevzatí produktov od predávajúceho ihneď bezprostredne po dodaní produktov predávajúcim kvalifikovanú kontrolu dodaných produktov. V prípade že, kupujúci produkty od predávajúceho alebo nepodal predávajúcemu písomnú správu o chybách produktov bez zbytočného odkladu po prevzatí produktov od predávajúceho, má sa za to, že produkty boli prevzaté bez chýb;
b). Kupujúci uplatní nároky z chýb riadne a včas v súlade s týmto Reklamačným poriadkom ( hlavne bod 4.2 Reklamačného poriadku);
c). Po celú dobu trvania záručnej doby do produktu nezasiahne (napr. Formou úprav alebo opráv) žiadna osoba, ktorá k tomu nie je výslovne poverená predávajúcim;
d). Produkt bude kupujúcim užívaný len obvyklým spôsobom a v súladu s jeho účelovým určením;
e). Bude zaistená bežná údržba produktu.
V prípade pochybností je kupujúci povinný preukázať, že produkt užíval v súlade s podmienkami uvedenými v bode 4.1 písm. a)- e) Reklamačného poriadku.
4.2 Keď sa prejaví na produkte v záručnej dobe akákoľvek chyba, na ktorú sa vzťahuje záruka za akosť, je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 5 dní odo dňa, keď kupujúci chybu zistil, doručiť predávajúcemu písomné oznámenie o výskyte chýb produktu obsahujúci hlavne podrobný popis chyby, príp. Jak sa chyba prejavuje, popis zapojenia, v ktorom boli produkty použité, namerané hodnoty a uvedené dáta, keď kupujúci chyby zistil (ďalej len „písomné oznámenie“). Nedodržanie tejto lehoty alebo náležitostí písomného oznámenia zo strany kupujúceho má následky podľa ustanovení § 428 ods. 1 obchodného zákonníku. Písomné oznámenie kupujúci urobí na formulári predávajúceho (Reklamačný list) dostupného na www.laptopmarket.sk. Kupujúci je povinný súčasne s písomným oznámením predložiť predávajúcemu kópiu faktúry, na ktorej základe boli produkty, u ktorých uplatňuje kupujúci nároky z chýb, kupujúcemu dodané.
4.3 Keď sa prejaví na produkte v záručnej dobe akákoľvek chyba, na ktorú sa vzťahuje záruka, je kupujúci povinný zdržať sa akéhokoľvek zásahu do produktu a umožniť predávajúcemu prehliadku produktu za tým účelom je kupujúci povinný chybný produkt predložiť súčasne s vyplneným reklamačným formulárom predávajúcemu, poprípade osobám, ktorých prostredníctvom predávajúceho plní svoje záväzky alebo umožniť predávajúcemu, prípadne osobám, ktorých prostredníctvom predávajúceho plní svoje záväzky, neobmedzený prístup do miesta, v ktorom je chybný produkt umiestnený.
5. Všeobecné podmienky reklámacie
5.1. Pri predkladaní tovaru na reklamáciu:
a) je potrebné predložiť doklad o kúpe, prípadne iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti preukázať, že tovar bol kúpený v LAPTOPMARKET,
6.1 Záruka sa nevzťahuje na vady produktov spôsobené dopravou, pokiaľ ju zaisťuje kupujúci, ďalej na vady vzniklé
- na chyby spôsobené mechanickým alebo chemickým poškodením;
- na reklamáciu v závislosti od uplynutia doby uvedenej na spotrebovanie tovaru na obale pekárenských výrobkov alebo všeobecne známej pri potravinárskych výrobkoch v závislosti od technológie výroby.
7.1 Reklamáciu produktu vybavuje predávajúci bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 dní od dátumu riadneho uplatnenia chýb produktu kupujúcim, tj. uplatnenie chýb produktu v súlade s týmto Reklamačným poriadkom.
7.2. Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať zákazníkovi potvrdenie (§ 18 ods. 8 Zákona o ochrane spotrebiteľa). Týmto potvrdením je kópia reklamačného protokolu.
7.3. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať zákazníkovi písomný doklad najneskôr do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie (§ 18 ods. 9 Zákona o ochrane spotrebiteľa). Týmto písomným dokladom je kópia reklamačného protokolu s vyplnenou kolónkou vybavenie reklamácie alebo list obsahujúci písomné vyrozumenie o vybavení reklamácie.
8.1 Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosti 1.01.2015
8.2 Zmeny Reklamačného poriadku vyhradené.
8.3 Neoddeliteľnou prílohou tohoto Reklamačného poriadku tvorí vzor Reklamačného listu.