Source: https://sklep.framex.pl/index.php?id_cms=3&controller=cms
Timestamp: 2020-08-04 22:27:43+00:00
Document Index: 42789278

Matched Legal Cases: ['art. 543', 'art. 71', 'art 24', 'art. 38', 'art. 5561', 'art. 5563']

Regulamin sklepu - Okna Online - Framex
Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 16:00 [ Infolinia: +48 505 065 030 ]
0 Sztuka - Sztuki - (pusty)
Producent Framex
Regulamin sklepu internetowego FRAMEX
obowiązujący od dnia 19.10.2015 roku
1. Sklep internetowy dostępny na stronie internetowej pod adresem: www:sklep.framex.pl/ jest
prowadzony przez Magdalenę Goławską prowadzącą działalność gospodarcza pod nazwą Z.U.P.H. "FRAMEX I" Magdalena Goławska, 73-108 Morzyczyn ul. Szczecińska 2, wpisaną do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej CEIDG, posiadającą numer identyfikacji podatkowej NIP: 8541534438, numer Regon: 810947209
1) adres pocztowy: ul. Szczecińska 2 73-108 Morzyczyn
2) adres poczty elektronicznej: sklep@framex.pl
3) telefon, fax:+48 91 561 01 23 (opłaty za połączenie zgodnie z pakietem taryfowym
dostawcy usług, z którego korzysta Klient).
1) Framex - Magdalena Goławska prowadzącą działalność gospodarcza pod nazwą Z.U.P.H.
"FRAMEX I" Magdalena Goławska z siedzibą w Morzyczynie, przy ul. Szczecińska 2, 73-108
Morzyczyn, wpisana do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej CEIDG posiadającą numer
identyfikacji podatkowej NIP: 8541534438, numer Regon:810947209;
2) Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Framex dostępny na stronie internetowej
pod adresem sklep.framex.pl;
3) Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 13. rok życia, przy czym w przypadku
nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela
ustawowego, chyba że posiada ona pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba
prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy
prawa przyznają zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu internetowego, w szczególności
która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie składa zamówienie lub dokonuje
rezerwacji za pośrednictwem Sklepu internetowego;
4) Konsument – Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej z Framex
niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności
który składa zamówienie w Sklepie internetowym lub dokonuje rezerwacji za pośrednictwem
5) Czas realizacji zamówienia – liczba dni roboczych, w których Framex wykona
zamówienie złożone przez Klienta lub Konsumenta w Sklepie internetowym, dostarczy Towar
swoim transportem lub powierzy zamówiony Towar firmie kurierskiej w celu dostarczenia
Klientowi za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu;
6) Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od
7) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem
Sklepu internetowego, określające: rodzaj i ilość towaru znajdującego się w asortymencie
Sklepu internetowego w chwili składania zamówienia, sposób zapłaty, sposób dostarczenia
towaru, miejsce wydania towaru oraz dane Klienta, stanowiące złożenie Framex przez Klienta
lub oferty zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu towarów będących
przedmiotem zamówienia;
8) Towar- asortyment produktów dostępny na stronach Sklepu sklep.framex.pl
3. Opis towaru na stronie sklepu jest zgodny ze stanem faktycznym. Klient ma możliwość zapoznać
się z towarem poprzez jego opis dostępny na stronie internetowej sklepu.
4. Wszystkie towary znajdujące się w asortymencie Sklepu są bez wad, fabrycznie nowe, lub
wyprodukowane na zamówienie Klienta, z zastrzeżeniem ust 5. Produkty wykonane na
zamówienie nie podlegają zwrotowi.
5. Część towaru oferowana jest do sprzedaży po demontażu, tzn. nosi cechy używania. Szczegółowe
wyróżnienie tej grupy towarów oraz ich opis dostępne są na stronie sklepu.
6. Opis towarów ze wskazaniem ceny nie stanowi oferty w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego,
lecz jest zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
1) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz
postanowieniami niniejszego Regulaminu,
2) korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem
osobistych innych podmiotów,
4) korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
5) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w
zakresie własnego użytku osobistego. Zabrania się kopiowania oraz wykorzystywania jego
treści w całości lub we fragmentach.
6) niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Sklepu
niezamówionej informacji handlowej.
8. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu Sklepu internetowego, składania
zamówień lub dokonywania rezerwacji, niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych
wymagań technicznych:
1) posiadanie komputera lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do sieci
a) Internet Explorer w wersji 8.0 lub nowszej z włączoną JavaScript
i Cookies lub
b) Mozilla Firefox w wersji 22.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i
cookies lub
c) Google Chrome w wersji 28.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i
d) Opera w wersji 12.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i
e) Apple Safari 5.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies;
3) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
1. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje rejestracji na stronie internetowej Sklepu, tworząc
indywidualne konto Klienta. Na potwierdzenie dokonania czynności rejestracji w Sklepie, Klient
otrzymuje wiadomość e-mail na wskazany przez siebie adres.
2. Przy tworzeniu konta Klienta, podaje on następujące dane: login, hasło, imię, nazwisko, adres
e-mail, adres do wysyłki, numer telefonu, a w przypadku przedsiębiorcy również NIP i numer
REGON. Podanie danych jest dobrowolne, jednak bez ich podania FRAMEX nie będzie miało
możliwości realizacji zamówienia. Wraz z tworzeniem konta Klienta oświadcza on, że akceptuje
treść niniejszego Regulaminu.
3. Złożenie zamówienia przez Klienta następuje poprzez zalogowanie się na konto Klienta,
skonfigurowanie produktu, przeniesienie towarów do koszyka, potwierdzenie adresu do wysyłki ,
wybór sposobu dostarczenia Towaru, akceptację postanowień niniejszego Regulaminu , określenie
sposobu płatności, wybór sposobu płatności oraz potwierdzenie złożenia zamówienia.
4. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „POTWIERDZAM ZAMÓWIENIE Z
OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”. Klient oświadcza tym samym, że jest poinformowany, że złożone przez
niego zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
5. Zamówienie stanowi złożoną FRAMEX przez Klienta ofertę zawarcia umowy kupna-sprzedaży
towaru za cenę podaną w opisie towaru oraz na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
6. Klient zobowiązany jest wypełnić wszystkie pola zgłoszenia rejestracyjnego oraz koszyka
prawidłowo, tj. uzupełniając wszystkie niezbędne dane oraz podając dane zgodne ze stanem
7. Jeśli dane zawarte w e-mailu „Zamówienie” są nieprawidłowe, Klient w ciągu 24 godzin od
otrzymania potwierdzenia zamówienia powinien skontaktować się z FRAMEX wysyłając na adres
e-mail: sklep@framex.pl informację z prośbą o poprawienie lub uzupełnienie danych.
8.Umowa zawierana jest w języku polskim.
9. Jeśli towar zamówiony przez Klienta nie jest dostępny, FRAMEX niezwłocznie (nie później jednak
niż w ciągu 10 dni roboczych) poinformuje o tym Klienta. FRAMEX dokona zwrotu całej otrzymanej
od Klienta sumy pieniężnej lub po ustaleniu z Klientem dokona realizacji zamówienia w najbliższym
§ 3 Ceny, formy płatności.
1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny Towaru nie
zawierają kosztów dostawy towarów, które podane są w kolejnych etapach składania zamówienia w pozycji „WYSYŁKA” oraz są podane w § 4 ust. 8. Regulaminu.
2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Cena
zamówionego towaru, ewentualne opłaty za dostawę oraz całkowita wartość zakupu znajdują się w koszyku oraz w pozycji zamówienia „PŁATNOŚĆ”.
3. FRAMEX zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania
nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na
stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny
towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub warunków akcji
4. Zapłata ceny następuje w zależności od wyboru Klienta:
a) przelewem na konto bankowe FRAMEX PEKAO SA O/STARGARD SZCZECIŃSKI
nr konta 52 1240 3901 1111 0000 4220 0703
b) przy odbiorze w formie płatności za pobraniem;
c) za pomocą płatności elektronicznych realizowanych przez PayU.
5. Do każdego zrealizowanego zakupu wystawiana będzie przez FRAMEX faktura VAT z danymi
podanymi przez Klienta podczas składania zamówienia. Jeśli dyspozycje w tej materii będą inne,
należy skontaktować się z FRAMEX w celu przekazania potrzebnych informacji.
§ 4 Realizacja zamówień, dostawa towaru, koszty dostawy.
1. Klient może składać zamówienia przez całą dobę. Zamówienia realizowane są w dni robocze,
od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8 do 16, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od
2. Dostawa towaru odbywa się pod adres wskazany w zamówieniu, z zastrzeżeniem ust 3.
3. Sprzedaż realizowana jest jedynie na terytorium Polski. Jeśli Klient chce zamówić towar poza
terytorium Polski powinien skontaktować się bezpośrednio z FRAMEX .
4. Klient może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia wyłącznie do momentu jego
ostatecznego potwierdzenia w trakcie rozmowy telefonicznej z konsultantem działu obsługi sklepu
internetowego lub za pomocą korespondencji e-mail. Jeżeli zamówienie nie wymaga dodatkowych
wyjaśnień sklep przystępuje do jego realizacji bez kontaktowania się z Klientem lub Konsumentem.
5. Na czas realizacji zamówienia składa się czas przygotowania przesyłki oraz czas dostawy.
6. Czas przygotowania przesyłki w zależności od wyboru sposobu płatności rozpoczyna się:
- w przypadku płatności przelewem lub za pomocą płatności elektronicznej PayU S.A.:
w najbliższym dniu roboczym następującym po dniu zapłaty, przy czym dniem zapłaty ceny jest
dzień uznania rachunku bankowego FRAMEX kwotą stanowiącą równowartość ceny
zamówionego Towaru wraz z ewentualnymi kosztami przesyłki;
- w przypadku płatności za pobraniem: w najbliższym dniu roboczym następującym po dniu
otrzymania potwierdzenia zamówienia.
7. Czas realizacji zamówienia ( w tym dostawy do Klienta) uzależniony jest od rodzaju zamówionego
towaru i wynosi:
- okna typowe (białe) : 10 dni roboczych,
- okna typowe (kolor standard*): 15 dni roboczych,
- okna typowe (kolor nie standard) – od 20 do 30 dni roboczych,
- okna „od ręki” : 5 dni roboczych,
- drzwi „od ręki”:5 dni roboczych.
* kolor standard: 6 rodzajów koloru: złoty dąb (51), orzech (21), Montana (63), dąb bagienny (25),
mahoń (26), antracyt (70).
8. Dostawa odbywa się za pomocą transportu własnego Framex lub firmy kurierskiej. Wszelkie
informacje na temat dostawy, w tym czas dostawy, umieszczone są w zakładce „WYSYŁKA” na stronie Sklepu. Miejsca odbioru Towaru oraz związane z tym koszty dostawy zostały podzielone na 3 strefy (mapka dostępna tutaj). W przypadku położenia miejsca odbioru zamówienia oddalonego od siedziby Framex w:
a) strefie 1 - dostawa gratis - transport własny Framex; czas dostawy: 5 dni roboczych,
b) strefie 2 – koszt dostawy wynosi 125 zł brutto - transport własny Framex, czas dostawy:5 dni
roboczych,
c) strefie 3 – Towar dostarczony przez firmę kurierską na podstawie wyceny zależnej od gabarytu
i wagi oraz odległości do miejsca zamówienia koszt dostawy zostanie ustalony podczas
składania zamówienia lub podczas indywidualnego kontaktu z Klientem lub Konsumentem,
czas dostawy: 5 dni roboczych.
9. Do każdej przesyłki dołączana jest faktura VAT.
10. Podczas odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić w obecności kuriera stan opakowania
zewnętrznego i zamówionego towaru. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić wraz z kurierem protokół szkody w dwóch egzemplarzach, podpisanych przez Klienta i kuriera. Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawnił się ubytek lub uszkodzenie niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, kurier ustala stan przesyłki na żądanie Klienta zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki. Telefon kontaktowy do Działu Obsługi Klienta przewoźnika znajdują się na stronach sklep.framex.pl
11. Tryb postępowania w przypadku uszkodzeń przesyłki podczas transportu określa Ustawa
z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe.
12. W przypadku stwierdzenia szkody wynikłej podczas transportu z winy firmy kurierskiej,
uszkodzony towar należy wraz z protokołem szkody oraz dowodem zakupu odesłać na adres
1. Podanie przez Klienta danych w formularzu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody
2. Zgodnie z art 24 ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst
jednolity Dz. U. z 2014 poz.1128 z późniejszymi zmianami ) informujemy, że:
1) Administratorem danych osobowych jest FRAMEX,
2) dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia tj. dostarczenia
towaru, wystawienia faktury, rachunku itp. Administrator możekorzystać z usług specjalistycznych firm (podwykonawców w szczególności firm kurierskich, firm
realizujących płatności elektroniczne itp.) w celu realizacji zamówienia oraz korzystania ze
sklepu internetowego. Podwykonawcy będą mieć dostęp wyłącznie do tych danych, które są
niezbędne do realizacji powyższych celów,
3) Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz żądania
4) podanie danych osobowych jest dobrowolne, z tym zastrzeżeniem że jest niezbędne do
zamówienia, w razie braku podania danych osobowych niemożliwe jest skuteczne wykonanie
3. Klient oświadcza, że został poinformowany o przysługujących mu na podstawie przepisów Ustawy
o ochronie danych osobowych uprawnieniach, a w szczególności:
1) prawie do wglądu do jego danych oraz ich aktualizowania i poprawiania oraz usunięcia;
2) adresie siedziby i pełnej nazwie administratora danych;
3) przewidywanych odbiorcach lub kategoriach odbiorców danych,
4) dobrowolności podania danych.
4. W razie wyboru opcji płatności elektronicznych dane osobowe Klienta niezbędne do realizacji
płatności przetwarzane będą przez PayU S.A. ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań
NIP 779-23-08- 495, Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS 0000274399 Kapitał zakładowy: 4.000.000,00PLN
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach:
1) umowy w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana
według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;
2) umowy w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój
3) w pozostałych wypadkach o których mowa w art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
2. W sytuacji gdy przepisy prawa pozwalają na zwrot towaru, zwracany Towar powinien zostać
zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, jeżeli korzysta z niego
w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Gdy Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy, to może tego dokonać bez podania
przyczyny w terminie 14 dnia od daty objęcia Towaru w posiadanie lub wskazaną przez niego
osobę trzecią inną niż przewoźnik. Odstąpienie może nastąpić poprzez wypełnienie oświadczenia o
odstąpieniu od umowy (załącznik nr 2) dołączonego do towaru oraz dostępnego na stronie
internetowej Sklepu i odesłanie FRAMEX oświadczenia:
- e-mailem na adres sklep@framex.pl,
- oryginału wypełnionego i podpisanego oświadczenia przesyłką pocztową na adres: Z.U.P.H.
"FRAMEX I" Magdalena Goławska, 73-108 Morzyczyn ul. Szczecińska 2 z dopiskiem: sklep internetowy.
Do zachowania powyższego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu do FRAMEX najpóźniej w ostatnim dniu czternastodniowego terminu. Odesłanie oryginału dowodu zakupu wraz z oświadczeniem o odstąpieniu lub z odsyłanym towarem spowoduje usprawnienie procesu realizacji zwrotu. Stosowne pouczenie o prawie odstąpienia od umowy zawiera załącznik
nr 1 do Regulaminu.
5. Zwrot Towaru przez Konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż
w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu
wystarcza odesłanie Towaru przed upływem ostatniego dnia terminu. Towar powinien zostać
wysłany na adres FRAMEX: Z.U.P.H. "FRAMEX I" Magdalena Goławska, 73-108 Morzyczyn
ul. Szczecińska 2Koszty wysłania ponosi Konsument. FRAMEX nieprzyjmuje żadnych przesyłek
odesłanych „za pobraniem”.
6.FRAMEX dokona zwrotu pełnej ceny towaru, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego
użył Konsument, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże
się dla niego z żadnymi kosztami. Konsument może wyrazić swoją zgodę w tym względzie
w szczególności w treści oświadczenia o odstąpieniu. Wraz z pełną ceną towaru, FRAMEX zwraca
Konsumentowi również koszt dostarczenia Towaru. Konsumentowi zostaną zwrócone koszty
towaru oraz koszty dostawy, które obejmują najtańszą jej opcję znajdującą się w ofercie Sklepu.
7. FRAMEX ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili
otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania –
8. Jeżeli Klient dokonuje zwrotu towarów, do których zwrotu nie jest uprawniony lub które nie
znajdują się w stanie określonym w punkcie 2 powyżej, bez opłacenia przesyłki lub w inny sposób
nie spełni wymogów skutecznego odstąpienia od umowy, FRAMEX zastrzega sobie prawo do
odrzucenia zwrotu towarów i odmowy zwrotu ceny.
9.W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
10. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta Klienta w każdej chwili, bez
podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, przez przesłanie Framex za pośrednictwem poczty
elektronicznej na adres sklep@framex.pl albo w formie pisemnej na adres pocztowy Framex
wskazany w § 1 punkt 1.1) Regulaminu, żądania usunięcia Konta Klienta wraz ze wskazaniem
adresu poczty elektronicznej (adresu e-mail) aktualnie zarejestrowanego w Sklepie
11. Framex może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta Klienta z zachowaniem
14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, do których należą:
1) korzystanie przez Klienta ze Sklepu w sposób naruszający przepisy prawa lub postanowienia
2) korzystanie przez Klienta lub Klienta ze Sklepu w sposób naruszający prawa osób trzecich lub
3) korzystanie przez Klienta ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie,
4) przesyłanie lub umieszczanie przez Klienta w ramach Sklepu niezamówionej informacji
handlowej (spam).
12. Framex może złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usługi Konta Klienta
przesyłając Klientowi oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usługi Konta Klienta
za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej (adres e-mail) aktualnie
zarejestrowany w Sklepie.
13. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi Konta Klienta przez którąkolwiek ze Stron, jak
również rozwiązanie umowy o świadczenie usługi Konta Klienta za zgodą obu Stron będzie
skutkowało zablokowaniem i usunięciem Konta Klienta ze Sklepu.
14. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi Konta przez którąkolwiek ze Stron, jak również
rozwiązanie umowy o świadczenie usługi Konta Klienta za zgodą obu Stron nie ma wpływu na
prawa nabyte przez Strony przed wypowiedzeniem lub rozwiązaniem umowy.
1. Produkty sprzedawane przez FRAMEX są objęte gwarancją producenta. Warunki gwarancji
znajdują się w dostarczanych wraz z Towarem dokumentach gwarancyjnych.
2. FRAMEX jest zobowiązany do dostarczenia Towaru wolnego od wad i odpowiada z tytułu rękojmi
za wady fizyczne i prawne Towaru.
3. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z Umową (art. 5561 § 1 K.c.).
4. Wada prawna polega na odpowiedzialności sprzedawcy względem kupującego, jeżeli sprzedana
rzecz stanowi własność osoby trzeciej, albo jeżeli jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także
jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia
właściwego organu (art. 5563 K.c.).
5. FRAMEX odpowiada z tytułu gwarancji, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem
dwóch lat od dnia wydania Towaru. Do zachowania tego terminu wystarczające jest wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.
6. Reklamacje z tytułu wady Towaru można składać pisemnie na adres FRAMEX Z.U.P.H. "FRAMEX I"
Magdalena Goławska, 73-108 Morzyczyn ul. Szczecińska 2z dopiskiem „serwis” lub drogą
elektroniczną: sklep@framex.pl .poprzez internetowy formularz zgłoszeniowy.
7. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) oznaczenie Klienta tj. jego imię, nazwisko, adres pocztowy, adres elektroniczny, nr telefonu.
b) w przypadku Klientów- przedsiębiorców - nazwę i adres firmy, nr telefonu, adres mailowy oraz
dane osoby upoważnionej do kontaktu.
c) nazwę produktu, datę wystąpienia niezgodności, jej opis,
d) dowód zakupu.
8. Przykładowy formularz reklamacyjny jest dostępny na stronie Sklepu. (wzór formularza)
9. Jeżeli sprzedany Towar ma wadę, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo
odstąpieniu od Umowy, chyba że FRAMEX niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla
Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma
zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez FRAMEX albo FRAMEX nie
uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
10. Konsument nie może odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli wada jest nieistotna.
11. Jeżeli sprzedany Towar ma wadę, Konsument może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo
usunięcia wady. FRAMEX jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad
w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Jeżeli kupującym jest
Klient to FRAMEX może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także
wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę Towaru.
12. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej Towaru Klient powinien odesłać do FRAMEX
reklamowany Towar. Koszty przesyłki ponosi FRAMEX.
13. Konsument, który wykonuje żądania odstąpienia od umowy lub wymiany rzeczy na wolną od
wad, jest obowiązany dostarczyć wadliwy Towar na adres FRAMEX. Koszty przesyłki, naprawy lub
wymiany Towaru ponosi FRAMEX.
14. Jeśli ze względu na właściwości reklamowanego Towaru Klient nie może dostarczyć go FRAMEX,
(dostarczenie rzeczy przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione) powinien on poinformować
FRAMEX w terminie określonym w ust 5 o zaistniałej wadzie w celu jej weryfikacji u Klienta. Klient
obowiązany jest udostępnić dostęp do Towaru przedstawicielom FRAMEX w miejscu, w którym
Towar się znajduje.
15. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia
uszkodzonego towaru wraz ze zgłoszeniem i dowodem zakupu lub od dnia zgłoszenia
reklamacyjnego w sytuacji określonej w ust. 14.
16. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą
być podstawą do skutecznej reklamacji zakupionego Towaru.
17. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność FRAMEX z tytułu rękojmi.
1. Formularze odstąpienia i reklamacji są jedynie wzorami, Klient może dokonać odstąpienia lub
reklamacji bez użycia wzorów określonych przez FRAMEX.
2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.10.2015 r. i obowiązuje do umów zawartych od
tego dnia.
3. FRAMEX zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany w niniejszym
Regulaminie będą obowiązywały od dnia ich ogłoszenia na stronie internetowej sklepu FRAMEX,
przy czym zmiany nie będą dotyczyły zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu, które
realizowane będą na dotychczasowych warunkach.
4. Spory, jakie mogą powstać przy wykonywaniu umów sprzedaży rozstrzygane będą przez sądy
powszechne zgodnie z obowiązującym prawem.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa
polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U.
z 2014, poz. 121 z późn. zm.), a w przypadku Klientów będących Konsumentami także przepisy
ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2014 r., poz. 827).
6. Załącznikami do Regulaminu są: Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy które stanowi załącznik
nr 1 do Regulaminu oraz wzór formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, to jest Framex, adres poczty elektronicznej (adres e-mail): sklep@framex.pl, numer telefonu do Biura +48 91 561 01 23, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład przez pismo wysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@framex.pl lub pismo wysłane pocztą na adres: Z.U.P.H. "FRAMEX I" Magdalena Goławska, 73-108 Morzyczyn ul. Szczecińska 2 z dopiskiem „Zwrot”.
Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni na adres:
Z.U.P.H. "FRAMEX I" Magdalena Goławska, 73-108 Morzyczyn ul. Szczecińska 2z dopiskiem „Zwrot”.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej
w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy )
Z.U.P.H. "FRAMEX I" Magdalena Goławska, 73-108 Morzyczyn ul. Szczecińska 2
e-mail: sklep@framex.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od
umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*)
Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*) ____________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ____________________________________________
Adres konsumenta(-ów) ___________________________________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.__
Fabryka okien Framex istnieje od 1991 roku. Jest to firma rodzinna, która oferuje swoim klientom kompleksową obsługę w zakresie stolarki PCW i aluminiowej.
Tel: +48 91 561 01 23
© Wszystkie prawa zastrzeżone. Projekt i wykonanie KlinikaReklamy.pl