Source: https://www.cafe-royal.com/de-de/s/datenschutzbestimmungen
Timestamp: 2020-04-06 03:30:28
Document Index: 336675288

Matched Legal Cases: ['Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6']

Datenschutzbestimmungen | Café Royal: Premiumkaffee aus der Schweiz
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Zufriedenheitsumfragen: Im Anschluss an Einkäufe in unserem Webshop werden wir Sie zu Ihrer Zufriedenheit als Kunde von Café ROYAL befragen. Dazu verarbeiten wir Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs hinterlegten Personendaten (E-Mail-Adresse und Name) um Ihnen die E-Mail zur Kundenzufriedenheitsumfrage zukommen lassen zu können. Im Einzelfall nutzen wir Ihre überlassene E-Mail Adresse, um Sie persönlich zur Ihren Anfragen und Wünschen kontaktieren zu können. Für die Durchführung der Umfrage arbeiten wir mit einem Dienstleister (siehe 14.6) zusammen, welcher in unserem Auftrag die Kundenzufriedenheitsumfrage durchführt.
sie für die Erfüllung eines Vertrags der betroffenen Person oder für vorvertragliche Massnahmen auf ihre Anfrage (z.B. die Prüfung ihres Vertragsantrags) erforderlich ist ( Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO);
14.6 Kundenzufriedenheitsumfrage
14.7 Kundenbefragung
14.8 Teilnahme an Wettbewerben, Gewinnspielen und ähnlichen Veranstaltungen
14.9 Teilnahme an Kundenanlässen
14.10 Kontakt mit unserem Unternehmen als Geschäftspartner
14.12 Unternehmenstransaktionen
14.13 Stellenbewerbung
14.14 Einhaltung rechtlicher Anforderungen
14.15 Rechtswahrung
Ergänzungen Datenschutzerklärung – Café Royal
Wir verwenden die Dienste der VIVALU GmbH | Fürstenwall 70 | 40219 Düsseldorf, nachstehend VIVALU genannt, um effektive Marktforschung/-analyse zu betreiben, statistische Daten für das Kampagnentracking zu erheben oder die Benutzerfreundlichkeit unseres Angebotes zu optimieren. Dies geschieht mittels pseudonymer Nutzungsprofile, in denen keine persönlichen, sondern nur anonymisierte oder pseudonymisierte Daten verwendet werden. Hierzu können sogenannte Cookies verwendet werden. Dabei werden u.a. folgende Daten erhoben: Zeitpunkt des Aufrufs, Kanal-Information inkl. möglicher Parameter sowie Domain des Referrers. Die Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren.
VIVALU wird im Auftrag von uns die übermittelten Daten insbesondere dazu benutzen, um das Kampagnentracking zu realisieren. Alle oben erwähnten Daten werden ausschlieSSlich zu diesem Zweck erfasst und ohne Personenbezug gespeichert. Genauere Informationen erhalten Sie in der Privacy Policy welche Sie unter folgender URL einsehen können: http://www.vivalu.com/datenschutz-online-werbung
Sie können sich von der Erfassung des Kampagnentrackings durch VIVALU austragen sowie die Verarbeitung dieser Daten verhindern, indem Sie unter dem folgenden Link einen sogenannten OptOut durchführen: https://ad.vi-tag.net/privacy/h7j8z94ph7u5/
Auf unserer Website werden Cookies zur Ermöglichung der Schaltung von Retargeting-Kampagnen der VIVALU GmbH | Fürstenwall 70 | 40219 Düsseldorf, nachstehend VIVALU genannt, eingesetzt. Bei den gespeicherten Daten innerhalb des Cookies handelt es sich nur um eine verschlüsselte, pseudonymisierte User-ID. Die eingesetzte Adserving-Technologie verwendet eine verkürzte und gehashte IP-Adresse zur Auswertung der geographischen Region, der Zugangsgeschwindigkeit sowie des Internet-Providers. Zudem werden Zeitpunkt des Besuches, die IDs der Produkte, die betrachtet, gesucht oder gekauft wurden, die URLs der betrachteten Seiten, mögliche Suchbegriffe und/oder die IDs der aufgerufenen Kategorien gespeichert, um relevantere Werbeinhalte auszuliefern.
Eine Speicherung von IP- oder Browser-Daten erfolgt ausschliesslich in Deutschland und zur anonymisierten Anfertigung von Besucherstatistiken und Zuordnung von Transaktionen. Ein Rückschluss auf konkrete Personen, der genauen Adresse, des Aufenthaltsortes oder weitergehenden persönlichen Daten ist dabei zu keinem Zeitpunkt möglich. Es erfolgt keine explizite Weitergabe von IP-Daten an Dritte. Alle Informationen verfügen zudem über ein Verfallsdatum von maximal 90 Tagen, ab dem Ihr Browser die gespeicherten Daten automatisch löscht. Sie können die Speicherung des Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten verhindern, indem Sie die OptOut-Funktion unter dem folgenden Link aktivieren:
https://ad.vi-tag.net/privacy/h7j8z94ph7u5/
Weitere Informationen zum Retargeting oder zum Datenschutz von VIVALU finden Sie unter:
http://www.vivalu.com/datenschutz-online-werbung
Die Exactag GmbH sammelt und speichert auf dieser Webseite und deren Unterseiten Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken. Aus diesen Daten können anonym Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies und eine Technik eingesetzt werden, die sich Fingerprint nennt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Seitenbesuchers gespeichert werden. Die Fingerprint-Technologie speichert Umgebungsvariable des Internet-Browsers in einer Datenbank, ohne eindeutige benutzerbezogene Daten wie eine IP-Adresse zu speichern. Die Cookies und/oder der Fingerprint ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Die mit den Exactag-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren, personenbezogene Daten werden grundsätzlich nicht erfasst. Um den Ausschluss von der Datenspeicherung zu gewährleisten, wird in Ihrem Browser ein Cookie gesetzt. Dieses Cookie trägt den Namen „exactag_new_ccoptout" und wird von „m.exactag.com" gesetzt. Es darf nicht gelöscht werden, solange der Speicherung der Daten widersprochen wird. Wenn Sie der Speicherung Ihrer anonym erfassten Besucherdaten für die Zukunft widersprechen möchten, klicken Sie bitte diesen Link:
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Diese Datenbearbeitung ist für Sie freiwillig. Wenn Sie uns Ihre Personendaten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse nicht zur Verfügung stellen, werden wir Ihnen diesen Service allerdings nicht anbieten können. Sie können die Einwilligung für elektronische Newsletters jederzeit widerrufen, indem Sie sich von diesem Service abmelden. Dies ist über einen Link in jedem elektronischen Newsletter möglich oder per E-Mail an info@cafe-royal.com.
Wir verstehen Ihre Anmeldung für einen elektronischen Newsletter als Einwilligung zur Bearbeitung der genannten Personendaten für die angegebenen Zwecke (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO). Der Versand von Direktwerbung an die bei Bestandskunden erhobene E-Mail Adresse erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO). Der Versand von Direktwerbung an die bei Bestandskunden erhobene E-Mail Adresse erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO). Wir haben zudem ein berechtigtes Interesse an der Direktwerbung und der Auswertung Ihrer Reaktion auf solche Werbung. Beides ist für uns wichtig, damit wir uns erfolgreich im Markt behaupten können.
14.6 Anlass der Datenerhebung: Kundenzufriedenheitsumfrage
Wir versenden die Kundenzufriedenheitsumfrage circa 5 Tage nach Ihrem Einkauf in unserem Webshop an die in Ihrem Bestellformular angegebene E-Mailadresse, unter Verwendung Ihres Vor- und Nachnamen, um uns über Ihr Feedback stetig verbessern zu können. Im Einzelfall nutzen wir Ihre überlassene E-Mail Adresse, um Sie persönlich zu Ihren Anfragen und Wünschen innerhalb der Kundenzufriedenheitsumfrage kontaktieren zu können.
Für die technische Umsetzung der Durchführung unserer Kundenzufriedenheitsumfrage haben wir HelloCustomer; Insider Metrics NV; Gaston Crommenlaan 4; Zuiderpoort Fourth Floor (4n); B-9000 Ghent (im Folgenden „HelloCustomer“) beauftragt. Sie werden durch Ihre freiwillige Teilnahme an der Kundenumfrage direkt an HelloCustomer übermittelt, welche Ihre überlassenen Daten unter Einhaltung der erforderlichen Maßnahmen zur Datensicherheit für uns bearbeitet. HelloCustomer erhebt innerhalb unserer Kundenzufriedenheitsumfrage im Allgemeinen keine Personendaten. Lediglich im am Ende der Umfrage befindlichen Freitextfeld können Sie freiwillig Personendaten angeben. Ihre Daten werden von HelloCustomer ausschließlich für die Durchführung der Kundenzufriedenheitsumfragen sowie für die Feedbackauswertung der Umfrage verwendet. Die Angabe dieser Personendaten ist aber nicht zwingend.
Darüber hinaus übermitteln HelloCustomer keine Personendaten. Lediglich Ihre durch uns pseudonymisierte E-Mail Adresse (Hashed E-Mail) wird der jeweiligen Umfrage übergeben, sodass wir Ihr Umfrageergebnis nach Auswertung von HelloCustomer auf Sie zurückführen können, um Sie bei Anfragen und Wünschen zu Produkten oder unserem Bestellvorgang im Freitextfeld im Anschluss kontaktieren zu können. Eine Rückführung Ihrer Umfrageergebnisse auf Ihre Person oder E-Mailadresse ist HelloCustomer daher nicht möglich.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer Personendaten zum Zweck von Kundenzufriedenheitsumfragen zu widerrufen bzw. Ihre angegebenen Daten zu löschen. Der Widerruf bzw. Ihre Löschanfrage kann jederzeit per E-Mail an uns (info@cafe-royal.com) oder unmittelbar über den Abmeldelink in der E-Mail zur Kundenzufriedenheitsumfrage erfolgen.
Die Bearbeitung Ihrer Personendaten durch uns dient uns allein zur Auswertung Ihrer Angaben, sofern Sie uns über Ihre Antwort im Rahmen der Zufriedenheitsskala hinausgehendes Feedback im Freitextfeld zukommen lassen.
Ihre angegebenen Daten werden auf zertifizierten Servern von HelloCustomer gespeichert. HelloCustomer verwendet diese Informationen zur Auswertung der Kundenzufriedenheitsumfrage in unserem Auftrag zu Zwecken der Optimierung unserer Produkte und Services. Eine eigenständige Nutzung der Daten durch HelloCustomer, etwa zur Kontaktaufnahme, sowie eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Die Daten welche im Rahmen der Kundenumfrage erhoben werden, werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die Personendaten die im Rahmen der Kundenzufriedenheitsumfrage erhoben wurden ist dies dann der Fall, wenn die Umfrage abgeschlossen ist oder Sie eine Löschung Ihrer Personendaten angefordert haben.
Wir verstehen Ihre freiwillige Teilnahme an einer unserer Kundenzufriedenheitsumfrage als Einwilligung zur Bearbeitung der genannten Personendaten für die angegebenen Zwecke (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO). Wir haben zudem ein berechtigtes Interesse Sie im Anschluss bei von Ihnen erhalten Anfragen und Wünschen zu unseren Produkten und unserem Bestellprozess zu kontaktieren (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO). Dies ist für uns wichtig, damit wir uns erfolgreich im Markt behaupten können.
14.7 Anlass der Datenerhebung: Kundenbefragung
Wir verschicken die Kundenbefragung im Rahmen einer produkt- / kaufbezogene Folgekommunikation. Im Einzelfall nutzen wir ihre überlassene Email Adresse und Telefonnummer, um Sie persönlich zu Ihren Anfragen und Wünschen innerhalb der Kundenbefragung kontaktieren zu dürfen.
Wir versenden die Kundenumfrage circa 5 Tage nach Ihrem Einkauf in unserem Webshop an die in Ihrem Bestellformular angegebene E-Mailadresse, unter Verwendung Ihres Vor- und Nachnamen, um uns über Ihr Feedback stetig verbessern zu können. Im Einzelfall nutzen wir Ihre überlassene E-Mail Adresse, um Sie persönlich zu Ihren Anfragen und Wünschen innerhalb der Kundenumfrage kontaktieren zu können.
Für die technische Umsetzung der Durchführung unserer Kundenbefragung nutzen wir den Dienst LimeSurvey des Anbieters LimeSurvey GmbH, Survey Services & Consulting, Papenreye 63, 22453 Hamburg / Germany (im Folgenden „LimeSurvey“) beauftragt. Sie werden durch Ihre freiwillige Teilnahme an der Kundenumfrage direkt an eine Website von LimeSurvey weitergeleitet, welche Ihre überlassenen Daten unter Einhaltung der erforderlichen Maßnahmen zur Datensicherheit für uns bearbeitet. Wir empfehlen Ihnen daher sich vor Aufruf der Website in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://www.limesurvey.org/de/richtlinien/datenschutzrichtlinie über die datenverarbeitenden Prozesse zu informieren. LimeSurvey erhebt innerhalb unserer Kundenbefragung im Allgemeinen keine Personendaten. Lediglich im am Ende der Umfrage befindlichen Freitextfeld können Sie freiwillig Ihre Personendaten angeben. Ihre Daten werden von LimeSurvey ausschließlich für die Durchführung der Kundenbefragungen sowie für die Feedbackauswertung der Umfrage verwendet. Die Angabe dieser Personendaten ist aber für die Teilnahmen an unserer Umfrage nicht zwingend notwendig. Darüber hinaus übermitteln LimeSurvey keine Personendaten. Lediglich Ihre durch uns pseudonymisierte E-Mail Adresse (Hashed E-Mail) wird der jeweiligen Umfrage übergeben, sodass wir Ihr Umfrageergebnis nach Auswertung von LimeSurvey auf Sie zurückführen können, und Sie bei Anfragen und Wünschen zu Produkten oder unserem Bestellvorgang im Freitextfeld im Anschluss kontaktieren zu können. Eine Rückführung Ihrer Umfrageergebnisse auf Ihre Person oder E-Mailadresse ist LimeSurvey daher nicht möglich.
Die Bearbeitung Ihrer Personendaten durch uns dient uns allein zur Auswertung Ihrer Angaben, sofern Sie uns über Ihre Antwort im Rahmen der Zufriedenheitsskala hinausgehendes Feedback im Freitextfeld zukommen lassen. Ihre angegebenen Daten werden auf zertifizierten Servern von LimeSurvey in Deutschland für die Dauer der Befragung sowie zur Auswertung für sechs Monate gespeichert. LimeSurvey verwendet diese Informationen zur Auswertung der Kundenbefragung in unserem Auftrag zu Zwecken der Optimierung unserer Produkte und Services. Eine eigenständige Nutzung der Daten durch LimeSurvey, etwa zur Kontaktaufnahme, sowie eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Die Daten welche im Rahmen der Kundenumfrage erhoben werden, löschen wir aus unserem LimeSurvey-Konto, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die Personendaten die im Rahmen der Kundenbefragung erhoben wurden ist dies dann der Fall, wenn die Umfrage abgeschlossen ist oder Sie eine Löschung Ihrer Personendaten angefordert haben.
Die Teilnahme geschieht auf freiwilliger Basis und die Befragten erklären damit Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Personendaten nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO. Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten durch LimeSurvey für die Auswertung Ihres Feedbacks ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Auswertung Ihrer Reaktion, Ihren Wünschen sowie Ihrer Meinung zu unseren Produkten und unserem Bestellprozess sowie der diesbezüglichen Kontaktaufnahme mit Ihnen, um uns erfolgreich im Markt behaupten zu können. Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer Personendaten zum Zweck von Kundenbefragungen zu widerrufen bzw. Ihre angegebenen Daten zu löschen. Der Widerruf bzw. Ihre Löschanfrage kann jederzeit per E-Mail an uns (info@cafe-royal.com) oder unmittelbar über den Abmeldelink in der E-Mail zur Kundenumfrage erfolgen. Eine nachträgliche Korrektur einzelner Antworten nach Absenden der Umfrage ist nicht möglich.
14.8 Anlass der Datenerhebung: Teilnahme an Wettbewerben, Gewinnspielen und ähnlichen Veranstaltungen
14.9 Anlass der Datenerhebung: Teilnahme an Kundenanlässen
14.10 Anlass der Datenerhebung: Kontakt mit unserem Unternehmen als Geschäftspartner
14.11 Anlass der Datenerhebung: Administration
14.12 Anlass der Datenerhebung: Unternehmenstransaktionen
14.13 Anlass der Datenerhebung: Stellenbewerbung
14.14 Anlass der Datenerhebung: Einhaltung rechtlicher Anforderungen
14.15 Anlass der Datenerhebung: Rechtswahrung