Source: https://www.shoppaua.com/termini-e-condizioni/
Timestamp: 2020-08-13 23:14:31+00:00
Document Index: 108373365

Matched Legal Cases: ['art. 53', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 54', 'art. 7', 'art. 7']

Termini e condizioni - Shoppaua
Il sito Shoppaua è formato da due istanze informatiche:
– una dedicata al sito istituzionale Shoppaua Online, gestita da xx, nata a Reggio Emilia, il 30/01/1998, codice fiscale MNTCLS98A70H223C, , attraverso l’impresa individuale Shoppaua con sede in via Matilde di Canossa 2, 42020, Quattro Castella (RE), Italia, Tel. +39 0522 249519, Servizio telefax +39 0522 249519, REA: Reggio Emilia N. 317538 Registro Imp di RE N. MNTCRS98A70H223C, P.IVA 02774330357, di seguito solo “Shoppaua”.
– una dedicata al negozio digitale www.shoppaua.com, gestita da xx, nata a Reggio Emilia, il 30/01/1998, codice fiscale MNTCLS98A70H223C, attraverso l’impresa individuale Shoppaua con sede in via Matilde di Canossa 2, 42020, Quattro Castella (RE), Italia, Tel. +39 0522 249519, Servizio telefax +39 0522 249519, REA: Reggio Emilia N. 317538 Registro Imp di RE N. MNTCRS98A70H223C, P.IVA 02774330357, di seguito solo “Shoppaua” che si occupa di tutte le operazioni di seguito riportate in via esemplificativa e non esaustiva, legate alla vendita on-line su territorio italiano dei prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il sito shoppaua.com: gestione degli ordini, della vendita e della consegna dei prodotti, della gestione dei resi, delle garanzie, dei pagamenti e della fatturazione.
Attraverso il link shoppaua.com si può accedere all’unico negozio da Shoppaua on-line ufficiale italiano, dove acquistare i prodotti ivi commercializzati e riceverli ovunque si desideri entro il territorio italiano.
Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite dei prodotti concluse a distanza attraverso il sito shoppaua.com. Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto a distanza del prodotto sopra indicato. Resta inteso che l’effettuazione dell’ordine di acquisto attraverso il sito shoppaua.com implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione: il Cliente, con l’effettuazione dell’ordine d’acquisto attraverso il sito shoppaua.com , accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Shoppaua, le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, e prende altresì atto che Shoppaua non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti, se non preventivamente concordate per iscritto. Le presenti condizioni generali di vendita sono da considerare applicabili e in vigore fintantoché le stesse risultino pubblicate sul sito internet shoppaua.com. Qualora xx dovesse modificare le condizioni generali di vendita in oggetto, questa informazione verrà pubblicata sul sito e le nuove condizioni generali di vendita saranno applicabili esclusivamente agli ordini effettuati a Shoppaua.
xx, nata a Reggio Emilia, il 30/01/1998, codice fiscale MNTCLS98A70H223C, attraverso l’impresa individuale Shoppaua con sede in via Matilde di Canossa 2, 42020, Quattro Castella (RE), Italia, Tel. +39 0522 249519, Servizio telefax +39 0522 249519, REA: Reggio Emilia N. 317538 Registro Imp di RE N. MNTCRS98A70H223C, P.IVA 02774330357 soggetto distributore on-line per il mercato italiano dei prodotti commercializzati nel negozio on line Shoppaua.
Titolare dei diritti all’utilizzo del dominio shoppaua.com
xx, nata a Reggio Emilia, il 30/01/1998, codice fiscale MNTCLS98A70H223C, attraverso l’impresa individuale Shoppaua con sede in via Matilde di Canossa 2, 42020, Quattro Castella (RE), Italia, Tel. +39 0522 249519, Servizio telefax +39 0522 249519, REA: Reggio Emilia N. 317538 Registro Imp di RE N. MNTCRS98A70H223C, P.IVA 02774330357.
Le informazioni relative ai prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il sito shoppaua.com sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.
L’ordine può essere effettuato attraverso il sito internet shoppaua.com, selezionando qualsiasi immagine del prodotto in esso presentata e comunque seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito stesso. L’importo del singolo ordine non potrà eccedere la somma di Euro 10.000 complessivi. A positiva conclusione dell’iter di pagamento da parte del Cliente, Shoppaua darà immediata comunicazione dell’avvenuta accettazione dell’ordine, riservandosi la possibilità di comunicare entro i 10 gg. successivi l’eventuale impossibilità di evasione dell’ordine stesso, cui seguirà l’immediato annullamento dell’ordine e il contestuale sblocco dell’importo riservato al pagamento, dovuta al sopravvenuto esaurimento merci, in caso si rilevino insufficienti garanzie di solvibilità, qualora l’ordine non corrisponda alle normali necessità di consumo (requisito che trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati all ’interno di un singolo ordine sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto, anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondenti alle normali necessità di consumo.), o per cause di forza maggiore.
Il prezzo del prodotto pubblicato sul sito è relativo al singolo capo, espresso in Euro e comprensivo di IVA. Shoppaua si prenderà carico del versamento di tutte le tasse, imposte, oneri e/o spese di spedizione. In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve al momento dell’accettazione del proprio ordine, ai sensi dell’art. 4) di cui sopra, la conferma scritta riportante l’informazione circa i prodotti ordinati, l’importo pagato, il dettaglio del prezzo di ogni prodotto, nonché l’esistenza del diritto di recesso, i tempi e le modalità per la restituzione del bene, l’indirizzo geografico della sede di Shoppaua e le informazioni sui servizi di assistenza e sulle eventuali garanzie commerciali esistenti.
L’importo complessivo dell’ordine è impegnato sulla carta di credito o sul conto PayPal del Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine a Shoppaua (quando il Cliente seleziona “Acquista ora”), con contestuale accettazione da parte di Shoppaua, ai sensi dell’art. 4, e attivazione della preparazione dei prodotti per la spedizione. Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il sito shoppaua.com viene gestito in rete dalla banca che gestisce la carta di credito del Cliente, attraverso gli strumenti offerti da Cybersource e PayPal. Cybersource, PayPal e le rispettive società consociate sono responsabili della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi inclusi i dettagli della carta di credito utilizzata.
– in caso di pagamento mediante carta di credito, confermare attraverso il sito shoppaua.com i dati del titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto; comunicare quindi sul sito stesso il numero a 16 cifre e la data di scadenza, nonché il relativo codice di 3 cifre presente sul retro della carta;
Durante l’acquisto, Shoppaua memorizzerà un codice di riconoscimento abbinato al conto PayPal del Cliente, che ne autorizza un utilizzo esclusivo legato a futuri acquisti, o sostituzioni di merce già acquistata, al fine di non rendere nuovamente necessario l’inserimento dei propri dati di accesso a PayPal. É possibile revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione suddetta dall’interno dell’area personale Shoppaua, o facendone espressa richiesta al Servizio Clienti (clienti@shoppaua.it), o direttamente dall’account PayPal del Cliente. PayPal potrebbe richiedere al Cliente di reinserire le proprie credenziali di accesso, qualora ci sia il sospetto di una attività non autorizzata legata all’uso del conto PayPal.
La conclusione della procedura d’ordine sarà da considerarsi efficacemente avvenuta, a seguito del completamento delle operazioni di pagamento, una volta che il Cliente sarà reindirizzato alla pagina del sito shoppaua.com recante la conferma dell’accettazione dell’ordine.
Nel caso in cui l’addebito si riveli impossibile per un’erronea digitazione dei dati da parte del Cliente o per altre cause tecniche che verranno comunicate al Cliente dal somministratore del servizio di pagamento, il Cliente non potrà concludere la procedura di “conferma ordine”; qualora il Cliente decida di abbandonare la pagina di pagamento secondo i modi indicati dal somministratore di servizio, sarà reindirizzato ad una pagina del sito shoppaua.com che visualizzerà l’impossibilità di confermare l’ordine.
La consegna dei prodotti viene effettuata sul territorio italiano, all’indirizzo indicato dal Cliente, solo dopo la regolare effettuazione del pagamento dell’ordine inoltrato a Shoppaua. Il Cliente non ha la possibilità di chiedere la consegna dei prodotti presso caselle postali e/o simili.
In ottemperanza alla disposizione contenuta all’art. 54 del Codice del Consumo, Shoppaua eseguirà comunque la consegna dei prodotti entro e non oltre 30 giorni a decorrere dal giorno in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine. Nel caso d’irreperibilità del destinatario, o di altra persona autorizzata a ricevere la spedizione al momento del tentativo di consegna, il corriere espresso effettuerà un ulteriore tentativo di consegna il giorno successivo, nel caso in cui anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, il corriere espresso rilascerà un avviso cartaceo contenente i propri recapiti e il punto di ritiro presso il quale sarà possibile ritirare i prodotti. Qualora il Cliente non ritiri i prodotti entro 10 giorni l’ordine verrà fatto rientrare al magazzino. Il servizio clienti contatterà il Cliente per concordare se procedere ad una nuova spedizione dei prodotti ordinati o se effettuare il rimborso del relativo pagamento.
Nell’ulteriore caso in cui la consegna del/i prodotto/i al Cliente non avvenga entro 4 giorni lavorativi successivi alla data di spedizione e si sia verificata l’impossibilità di tracciamento del luogo in cui si trova la merce a mezzo del sistema on-line che sarà messo a disposizione del Cliente, il Cliente dovrà comunicare a Shoppaua la mancata consegna del/i prodotto/i, tramite la pagina “Contatti” all’interno dell’area Servizio Clienti del sito shoppaua.com (http://www.shoppaua.com/assistenza/). Shoppaua si impegna a garantire una nuova spedizione del/i prodotto/i smarrito/i entro le 48 (quarantotto) ore successive la segnalazione, fatta salva la sopravvenuta indisponibilità degli stessi o cause di forza maggiore, nel cui caso seguirà l’annullamento dell’ordine e la contestuale restituzione dell’importo riservato al pagamento.
Seguendo la procedura indicata al capitolo “Resi e rimborsi” delle FAQ, un articolo acquistato sul sito shoppaua.com può sempre essere reso a condizione che il prodotto sia in perfetta integrità e nello stesso stato in cui esso è stato ricevuto (si veda il successivo paragrafo 9.2), e che non sia ancora trascorso il relativo periodo di rendibilità (si veda il paragrafo 9.3). A completamento della suddetta procedura, il Cliente riceverà una email di avvenuta presa in carico del reso. Dal ricevimento della email di conferma, il Cliente ha ulteriori 14 giorni di tempo per consegnare il reso al corriere o servizio postale di sua scelta. I costi di spedizione del reso saranno sempre a carico del cliente. Si consiglia sempre la conservazione delle confezioni originali, indispensabili per la successiva accettazione del reso da parte del controllo di qualità Shoppaua. Ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi in condizioni conformi alle norme di integrità dei capi (si veda il successivo paragrafo 9.2). I nostri operatori effettueranno quindi i necessari controlli di qualità sugli articoli restituiti nei giorni lavorativi successivi alla data di consegna del reso presso la nostra sede, a seguito dei quali il Cliente riceverà una email di conferma dell’esito. Seguirà l’immediata disposizione di accredito dell’importo dovuto per tutti i capi ricevuti in condizioni conformi. Se uno o più articoli non soddisfacessero i controlli, questo verrà immediatamente comunicato al Cliente e il valore equivalente non sarà rimborsato. Shoppaua terrà in custodia i capi giudicati non conformi e il Cliente potrà in qualsiasi momento disporne il ritiro a proprie spese. Per ogni dubbio occorre contattare il nostro Servizio Clienti.
È possibile restituire gli articoli tramite qualsiasi vettore, a discrezione del Cliente che sarà responsabile dei costi della spedizione. Una volta accertato che i prodotti che il Cliente intende restituire sono nelle stesse condizioni in cui erano quando ricevuti (si veda il successivo paragrafo 9.2), basterà compilare il modulo di reso sul sito shoppaua.com per richiedere l’autorizzazione alla restituzione. Se la richiesta del Cliente sarà conforme al periodo di rendibilità dei capi, in breve tempo riceverà una email di autorizzazione alla restituzione. Nel corpo della email troverà indicati tutti i dati del destinatario. Da questo momento, avrà tempo 14 giorni per consegnare il reso al corriere. Consigliamo di preservare le confezioni originali perché utili in questa fase nella preparazione del pacco contenente gli articoli dei quali è stata autorizzata la restituzione. Suggeriamo inoltre di utilizzare un metodo di spedizione rintracciabile.
shoppaua.com s’impegna ad offrire un’esperienza d’acquisto sempre soddisfacente. Sappiamo però che, a volte, il Cliente potrebbe avere la necessità di restituire gli articoli acquistati. È possibile restituire un articolo acquistato su shoppaua.com solo se nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. A seguire i controlli da effettuare per accertare che le condizioni di integrità del capo siano tali da consentirne la restituzione. Il Cliente deve assicurarsi che:
Per restituire un articolo acquistato su shoppaua.com è necessario effettuare la richiesta di reso entro e non oltre 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui l’articolo è stato ricevuto, e consegnare la spedizione ad un corriere o servizio postale entro i 14 giorni successivi, secondo il metodo proposto nelle modalità di restituzione.
Se il Cliente riceve un articolo danneggiato, o che non aveva ordinato, può richiederne il reso immediato. I costi di spedizione del reso saranno a nostro carico. Se vi fossero evidenze del fatto che il prodotto ha subito danni durante il trasporto, preghiamo il Cliente di contattare il nostro Servizio Clienti entro e non oltre 48 ore tramite il link “Contatti” all’interno dell’area Servizio Clienti sul sito shoppaua.com (http://www.shoppaua.com/assistenza/). Shoppaua rimborserà qualsiasi prodotto venduto che sia stato danneggiato durante la spedizione effettuata dal proprio spedizioniere, a condizione che:
– il Cliente abbia comunicato per iscritto tramite la pagina “Contattaci”, all’interno dell’area “Servizio Clienti” del sito shoppaua.com , il danneggiamento entro le 48 (quarantotto) ore successive alla data di consegna, (ai sensi dell’art. 7 di cui sopra);
– il Cliente metta a disposizione di Shoppaua il prodotto in questione, unitamente alla confezione originale;
Qualora anche solo una delle condizioni sopra riportate non venga rispettata, Shoppaua non effettuerà l’accredito dell’importo pagato, né provvederà a sostituire il prodotto che, in questo caso, sarà immediatamente messo a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese. Shoppaua, in tal caso, comunicherà via email il rifiuto del reso e provvederà alla rispedizione della merce..
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall’articolo 64 del Codice del Consumo. È nell’interesse di Shoppaua che il Cliente possa esercitare tale diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro i 14 (quattordici) giorni di calendario successivi alla data di consegna dell’ordine, quale certificata dallo spedizioniere e indicata attraverso le modalità presentate sul sito shoppaua.com , dove sono inoltre esposte le condizioni e le azioni necessarie all’esercizio di tale diritto, i tempi, i modi ed eventuali costi dell’operazione di restituzione. Il Cliente potrà quindi, entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni di calendario successivi alla richiesta di recesso di cui sopra, restituire i prodotti nelle medesime condizioni in cui questi erano al momento della loro consegna, secondo la disciplina presentata nel sito shoppaua.com alla sezione “Condizioni di integrità”. La restituzione deve considerarsi espletata quando gli articoli oggetto di reso siano stati consegnati al corriere o servizio postale scelto dal cliente, con spedizione indirizzata all’indirizzo Shoppaua indicato nella email di conferma di autorizzazione al reso.
In caso in cui l’esercizio del diritto di recesso soddisfi le condizioni di cui sopra, il rimborso del valore dei prodotti restituiti, equivalente al loro prezzo d’acquisto, avverrà mediante accredito dell’importo pagato dal Cliente nel termine di 14 (quattordici) giorni di calendario, decorrente dalla data in cui Shoppaua è venuta a conoscenza della richiesta di recesso e comunque entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall’avvenuta restituzione delle merci. Il Cliente che abbia utilizzato una delle procedure di reso dei prodotti ordinati ha diritto al pieno rimborso del prezzo pagato, chiedendo che l’ammontare gli venga accreditato sulla carta di credito, ovvero sul conto corrente PayPal, con cui ha effettuato il pagamento. Resta in ogni caso inteso che, secondo quanto previsto dall’articolo 67 del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005), la sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o utilizzati in modo non conforme alla normale diligenza, tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati.
Per quanto riguarda le garanzie di conformità del prodotto acquistato, alla vendita dei prodotti concluse a distanza attraverso il sito shoppaua.com regolamentata dalle presenti condizioni generali sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge.
Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi comunicazione relativa alle condizioni generali di vendita per corrispondenza, agli ordini e/o ai prodotti Shoppaua, il Cliente può rivolgersi al Servizio Clienti tramite il link “Contatti” all’interno della sezione Servizio Clienti sul sito shoppaua.com .
1. Il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti gratuitamente via mail mediante compilazione dell’apposito form, oppure chiamando il numero di telefono indicato attivo dal lunedì al venerdì. Si precisa che, laddove il Cliente decidesse di utilizzare un qualsiasi altro canale o forma di comunicazione (a titolo esemplificativo: posta ordinaria, chiamate a un numero telefonico a pagamento comunque riconducibile a Shoppaua ecc.) rispetto a quelli sopra descritti, Shoppaua non sarà tenuta in alcun caso al rimborso delle relative spese eventualmente sostenute dal Cliente.
La società Shoppaua è titolare della banca dati che raccoglie i dati personali dei suoi Clienti. All’atto dell’effettuazione di un ordine da parte di un nuovo Cliente attraverso il sito shoppaua.com , la predetta banca dati viene aggiornata con i dati di ogni nuovo Cliente, cosa che permetterà, in seguito, di rispondere al meglio alle esigenze del Cliente stesso e di facilitare le prestazioni di assistenza assicurate dal Servizio Clienti e dal sito internet shoppaua.com . La raccolta ed il trattamento dei dati sono effettuati in conformità alle disposizioni contenute nel D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 consolidato (“Codice Privacy”). Il Cliente ha in ogni caso il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza dei dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile, il diritto di ottenere l’aggiornamento, la rettifica, la cancellazione dei suoi dati personali, il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali nei casi previsti dall’art. 7 del Codice Privacy e gli altri diritti stabiliti dal Codice Privacy mediante comunicazione scritta da inviare a Shoppaua. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali del Cliente da parte di Shoppaua per la vendita dei prodotti tramite il sito shoppaua.com si prega di prendere visione dell’informativa privacy contenente le finalità di trattamento e/o comunicazione ed avente i contenuti pubblicati sul sito shoppaua.com alla sezione “Privacy”.
L’esecuzione delle prestazioni da parte della società Shoppaua può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione. Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione, la guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi e i problemi di approvvigionamento della società Shoppaua imputabili a terzi fornitori. La società Shoppaua informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 (sette) giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati.