Source: https://filmset.it/termini-e-condizioni/
Timestamp: 2019-04-25 21:47:51+00:00
Document Index: 122919014

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 13', 'art. 17', 'art. 9', 'art. 10', 'art. 54', 'art. 59', 'art. 1490', 'art. 1411', 'art. 66']

Termini e Condizioni - Filmset.it
Questo accordo è stato modificato l'ultima volta il 09 ottobre 2017.
Condizioni Generali di Vendita di Dinamo S.r.l.
Le presenti condizioni generali di contratto (“Condizioni“) regolano il servizio di vendita e di fornitura dei Prodotti da parte di Dinamo S.r.l. (di seguito, “Dinamo“), società con sede legale in Roma, Via Nizza, 92 – 00198, numero di telefono: 06.85300140, P.IVA: 12353321008, REA: RM – 1368124, capitale sociale Euro 10.000,00 interamente versato, mediante il sito web https://www.filmset.it/ (di seguito, il “Portale”) di proprietà di Dinamo.
Il contratto tra l’Utente e Dinamo
2.1 L’invio dell’ordine d’acquisto (“Ordine“) da parte dell’Utente, come di seguito definito, comporta l’integrale conoscenza e accettazione da parte di quest’ultimo delle presenti Condizioni.
2.2 Non esiste alcun impegno tra l’Utente e Dinamo finché Dinamo non ha inviato all’Utente una e-mail (all’indirizzo indicato dall’Utente) in cui viene confermato il corretto ricevimento dell’Ordine, unitamente alla versione stampabile delle presenti Condizioni ed al riepilogo di tutte le informazioni sul Prodotto che sono state fornite all’Utente immediatamente prima dell’invio dell’Ordine stesso. Non esisterà alcun impegno tra l’Utente e Dinamo, e pertanto nessun contratto potrà ritenersi concluso, nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di compilazione degli Ordini, per fatti imputabili sia all’Utente che a Dinamo, errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili, quali – a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo – errori od imprecisioni relativi ai Dati dell’Utente (ivi incluso l’indirizzo indicato per la consegna) ovvero relativi all’identificazione e/o selezione dei Prodotti e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo.
2.3 Dinamo si riserva di controllare in ogni caso la correttezza dei prezzi dei Prodotti indicati sul Catalogo pubblicato sul Portale prima della spedizione degli stessi e, in caso di errore, l’Ordine verrà annullato. Invece, nel caso in cui risultino difficoltà di recapito all’indirizzo indicato per la consegna, l’Utente verrà avvisato per prendere contatto diretto e trovare una modalità alternativa di consegna del Prodotto ovvero per ottenere il rimborso integrale degli importi corrisposti.
3.1 Ai fini delle presenti Condizioni – in aggiunta ai termini altrove definiti – alcuni termini con la lettera maiuscola usati frequentemente all’interno delle Condizioni devono essere intesi come di seguito definiti:
“Codice del Consumo”, si intende il D. Lgs. 6.9.2005, n. 206, applicabile alle presenti Condizioni nel caso in cui l’Utente che acquista i Prodotti agisca per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
“Condizioni”, si intendono le presenti condizioni generali di contratto unitamente ai relativi allegati ed alle altre informazioni pubblicate nel Portale, che ne sono parte integrante e sostanziale, con cui viene disciplinata la fornitura dei Prodotti tra Dinamo e l’Utente;
“Consumatore”, si intende, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 3 del Codice del Consumo, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
“Customer Service”si intende il servizio di assistenza agli Utenti, attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 18.00, compilando l’apposito form disponibile sul Portale, nella sezione “Contatti” https://www.filmset.it/contatti/ o scrivendo una e-mail al seguente indirizzo: info@filmset.it.
“Dati”, si intendono i dati comunicati dall’Utente e necessari per l’esecuzione degli adempimenti, anche fiscali, richiesti dalla normativa nel tempo applicabile per la fornitura dei Prodotti;
“Fornitore dei Prodotti”, si intende sempre Dinamo;
“Gestore Pagamenti”, si intende la persona giuridica o l’organismo che – debitamente autorizzato ai sensi delle leggi vigenti – eroga il servizio di pagamento mediante l’uso della carta di credito dell’Utente;
“Informativa Privacy”si intende l’informativa resa all’utente ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003;
“Parte”, si intende singolarmente Dinamo o l’Utente;
“Parti”, si intendono, collettivamente, Dinamo e l’Utente;
“Portale”, si intende il sito Internet denominato “filmset.it“;
“Prodotto”, si intende ciascuno dei prodotti acquistabili attraverso il Portale, così come meglio specificati nel Catalogo disponibile sul Portale, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, monopiedi, supporti a corpetto, supporti video completi, teste fluide, treppiedi, viewfinder, nonché le altre apparecchiature elettriche od elettroniche offerte da Dinamo attraverso il Portale;
“RAEE”si intendono i rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche ai sensi del D. Lgs. n. 49/2014, che l’Utente – in caso di acquisto di Prodotti di natura equivalente – potrà consegnare nei luoghi di raggruppamento convenzionati di cui all’allegato Elenco dei Luoghi di Raggruppamento RAEE;
“Scheda di Registrazione”, si intende il modulo di adesione presente sul Portale https://www.filmset.it/mio-account/ mediante il quale, l’Utente inserisce i propri Dati al fine di creare un account ed usufruire del Servizio;
“Servizio RAEE”, si intende, il servizio erogato all’Utente, nei termini ed alle condizioni di cui al successivo art. 17, avente ad oggetto la consegna gratuita – presso uno dei luoghi di raggruppamento convenzionato – dei rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche (“RAEE”) di natura equivalente al Prodotto acquistato;
4.1 Le presenti Condizioni hanno per oggetto la fornitura del Servizio, in via non esclusiva, da parte di Dinamo, avente ad oggetto i Prodotti, le cui informazioni di dettaglio sono reperibili nel Catalogo e nelle singole Schede Prodotto presenti sul Portale.
4.2 Nel caso di mancata disponibilità del Prodotto nel corso di evasione dell’Ordine, Dinamo provvederà ad informare l’Utente via e-mail e conseguentemente ad aggiornare l’Ordine con l’eliminazione del Prodotto non disponibile. Gli altri Prodotti oggetto dell’Ordine (ove disponibili) verranno spediti secondo i tempi indicati nella Scheda Prodotto salvo casi di irreperibilità degli stessi come chiarito all’articolo 7 che segue. Resta inteso che qualora tutti i Prodotti oggetto dell’Ordine non fossero disponibili, Dinamo darà comunicazione via e-mail all’Utente che l’Ordine dovrà ritenersi annullato.
Per informazioni commerciali sulle differenti modalità di fornitura del Servizio, sull’esercizio del diritto di recesso di cui al successivo art. 9 e sulla garanzia legale di conformità di cui al successivo art. 10, è possibile contattare il Customer Service di Dinamo compilando l’apposito form presente nella sezione “Contatti” del Portale https://www.filmset.it/contatti/ o scrivendo una e-mail al seguente indirizzo: info@filmset.it.
Bonifico Bancario intestato a Dinamo s.r.l., alle seguenti coordinate bancarie IBAN: IT82D0542403201000001000899 Banca Popolare di Bari – Ag.: Roma – Po
6.2 I prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sulla Scheda Prodotto, in Euro, si intendono comprensivi di IVA dovuta per legge e di ogni ulteriore onere. Al prezzo di ciascun Prodotto può essere aggiunto il costo di spedizione (nella misura indicata sul Portale), il cui ammontare può variare in base alla modalità di consegna richiesta ovvero al prezzo del singolo Prodotto o dell’insieme dei Prodotti indicati nell’Ordine. Nel caso in cui il Prodotto non sia disponibile o diventi irreperibile nel corso di evasione dell’Ordine, l’Utente sarà informato mediante comunicazione indirizzata alla e-mail indicata nella Scheda di Registrazione. Successivamente alla comunicazione di mancata disponibilità del Prodotto, Dinamo rimborserà all’Utente i pagamenti ricevuti a titolo di prezzo per l’acquisto del Prodotto non disponibile, senza indebito ritardo, con aggiornamento del relativo Ordine; ove invece non sono intervenuti pagamenti del prezzo del Prodotto non disponibile nessun importo dovrà essere corrisposto dall’Utente.
7.1 Dinamo consegnerà i Prodotti indicati nell’Ordine all’indirizzo indicato dall’Utente. Tutti i tempi di consegna riportati sul Portale non sono essenziali ma sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull’elaborazione normale dell’Ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai fornitori e dai vettori: ogni Prodotto indica, sulla Scheda Prodotto, un tempo standard di disponibilità. Questo è il tempo minimo stimato come necessario per reperire il Prodotto dai fornitori e renderlo disponibile all’invio. Naturalmente, il tempo effettivo di consegna dovrà essere maggiorato dei tempi necessari per il recapito del Prodotto all’Utente ed in ogni caso potrebbe discostarsi dal tempo indicato nella Scheda Prodotto in quanto dipenderà dal comportamento dei fornitori. Nella Scheda Prodotto viene indicato, il tempo massimo, non essenziale, entro cui il Prodotto verrà consegnato all’Utente.
7.2 Dinamo può consegnare, a sua discrezione, con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine, addebitando all’Utente, in tal caso, soltanto le spese della prima spedizione.
8.1 Sul Portale i pagamenti sono e resteranno protetti mediante un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. Il pagamento con carta di credito avviene su un server sicuro gestito da società terza, specializzata e debitamente autorizzata ai sensi delle leggi vigenti a svolgere tale servizio: pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente dal Gestore Pagamenti. Dinamo, quindi, non avrà accesso ai dati relativi alle carte di credito, ma gestirà solo i Dati dell’Utente.
8.2 Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Dinamo per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla carta di credito dell’Utente: in tale evenienza l’Utente dovrà contattare immediatamente il Gestore Pagamenti ed eventualmente le Autorità competenti.
9.1 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 54 del Codice del Consumo, l’Utente che agisce nella qualità di Consumatore, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto potrà esercitare il diritto di recesso, secondo i termini e le condizioni indicate, ottenendo il rimborso integrale degli importi corrisposti a titolo di prezzo del Prodotto. Nel caso in cui l’Utente abbia scelto di farsi consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine od in caso di Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli da consegnarsi con più spedizioni, il termine per esercitare il recesso decorrerà con la consegna dell’ultimo Prodotto.
9.2 Per l’esercizio del diritto di recesso l’Utente dovrà inoltrare, entro il termine indicato dal precedente paragrafo 9.1, una comunicazione di contenuto analogo a mezzo lettera raccomandata con avviso di ritorno, o a mezzo posta elettronica, ai seguenti recapiti: Dinamo S.r.l., via Nizza, 92 – 00198, Roma (RM) – indirizzo e-mail: info@filmset.it.
– Dinamo S.r.l., via Nizza, 92 – 00198, Roma (RM);
sopportando interamente le relative spese di spedizione. Una volta ricevuto il Prodotto o comunque qualora l’Utente abbia trasmesso la prova dell’avvenuta spedizione del Prodotto, Dinamo provvederà al rimborso del prezzo di acquisto del Prodotto mediante la modalità di pagamento scelta dall’Utente al momento dell’Ordine.
9.4 L’Utente non potrà esercitare il recesso disciplinato dal presente articolo per i Prodotti che rientrino tra i casi di esclusione ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo ed in particolare a titolo esemplificativo: in caso di acquisto di beni personalizzati o realizzati su misura dell’Utente, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati per motivi igienici/salute una volta aperti dopo la consegna, registrazioni audio o video e software informatici sigillati una volta aperti dopo la consegna.
10.1 Dinamo ricorda all’Utente che tutti i Prodotti sono coperti da garanzia in caso di vizi o difetti di fabbricazione. In particolare, l’Utente che agisce nella qualità di Consumatore ha diritto alla condizione legale di conformità ai sensi degli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo dei successivi paragrafi del presente articolo 10. L’Utente che non sia Consumatore (e cioè le persone fisiche o giuridiche che hanno acquistato i Prodotti nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche mediante richiesta di emissione di fattura, con indicazione della propria Partita Iva) avrà comunque diritto alla garanzia per vizi ai sensi dell’art. 1490 del Codice Civile e seguenti.
10.2 Dinamo è responsabile nei confronti dell’Utente che agisce nella qualità di Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. L’Utente, a pena di decadenza deve denunciare il difetto a Dinamo con le modalità indicate nel successivo paragrafo 10.3 entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto medesimo.
10.3 Per la denuncia di vizi del Prodotto l’Utente dovrà inoltrare, entro il termine indicato dal precedente paragrafo, una comunicazione indicante il vizio contestato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ritorno, ovvero con comunicazione a mezzo posta elettronica, ai seguenti recapiti: Dinamo S.r.l., via Nizza, 92 – 00198, Roma (RM); indirizzo e-mail: info@filmset.it.
10.4 I Prodotti, qualora l’Utente ne chieda la riparazione, dovranno essere spediti all’indirizzo sotto indicato con costi a carico esclusivi dell’Utente: Dinamo S.r.l., via Nizza, 92 – 00198, Roma (RM).
Condizioni speciali su diritto di recesso e garanzie per prodotti hardware e software
11.2 In caso di licenze di software o di programmi informatici ordinati separatamente rispetto all’hardware, troverà applicazione la garanzia secondo quanto disciplinato dalle relative licenze software.
11.3 In ogni caso, la garanzia non copre eventuali danni da incuria, modifiche o utilizzo non appropriato del Prodotto. Tutte le richieste relative alla garanzia devono essere formulate in conformità ed alle condizioni di garanzia standard del fabbricante..
11.3 Dinamo non è responsabile per i danni derivanti da errata applicazione delle istruzioni relative al Prodotto. La presente garanzia non si applica e Dinamo non risponde per danni a terzi e danneggiamenti ai Prodotti o parti di essi causati da: a) incidenti, abuso, uso improprio, errata applicazione, allagamento, incendio, terremoto o qualsiasi altra causa esterna; b) modifiche ai Prodotti o a parti di essi effettuate senza il consenso di Dinamo. Inoltre, la garanzia non si applica a parti esauribili, incluse le batterie, tranne il caso in cui vi sia danneggiamento dovuto a difetti nei materiali e di produzione. La garanzia non sarà altresì operativa nel caso in cui qualsiasi numero seriale del Prodotto sia stato rimosso o reso illeggibile. Dinamo non è in ogni caso responsabile per eventuali danni derivanti dall’uso del Prodotto per finalità difformi da quanto indicato dal fabbricante.
11.4 Nel caso in cui il Prodotto hardware non funzioni correttamente, l’Utente potrà contattare i call center delle case produttrici, unici in grado di comprendere in modo inequivocabile il problema. L’Utente accetta sin d’ora come vincolanti e non contestabili le valutazioni che saranno effettuate dal fabbricante del Prodotto in ordine alle cause dei vizi denunciati. Una volta verificato ed individuato il difetto di conformità del Prodotto presso la relativa casa produttrice, l’Utente dovrà contattare il Customer Service di Dinamo (https://www.filmset.it/contatti/) per definire i tempi e le modalità di restituzione a Dinamo del Prodotto difettoso che dovrà avvenire, secondo le prescrizioni impartite dal fabbricante del Prodotto e nel rispetto della garanzia offerta dal fabbricante del Prodotto ed in ogni caso nel loro imballo originale, unitamente a tutti gli accessori e il materiale di protezione, così come spedito dal fabbricante,.
Dinamo non assumerà alcuna responsabilità in ordine a Prodotti la cui restituzione non avvenga nel rispetto di quanto previsto dal presente articolo e per eventuali perdite di dati e/o danneggiamenti di ogni tipo causati dal centro di assistenza.
Dinamo si impegna a fornire il Servizio con le modalità, alle condizioni ed al prezzo indicato sul Portale. Dinamo si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni pubblicandole sul Portale: le modifiche alle Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Portale.
13.1 L’Utente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne (se persona fisica); (ii) che i Dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Servizio sono corretti e veritieri; (iii) che aggiornerà i Dati forniti a Dinamo ogniqualvolta si renda necessario; (iv) di avere il potere di impegnare la persona giuridica dal medesimo rappresentata (se persona giuridica).
13.3 L’Utente assicura che le informazioni fornite nella Scheda di Registrazione presente sul Portale ed al momento dell’Ordine sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.
14.1 In nessun caso Dinamo sarà ritenuta responsabile per i contenuti dei Prodotti.
14.2 E’ esclusa, in ogni caso, la responsabilità di Dinamo per la mancata o ritardata fornitura del Servizio conseguente a circostanze al di fuori del proprio controllo o cause di forza maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, i sabotaggi, gli incendi, le alluvioni, i terremoti, gli scioperi, il difettoso funzionamento del Servizio conseguente al non corretto funzionamento delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali, quali, a mero fine esemplificativo e non esaustivo, guasti, sovraccarichi, interruzioni.
14.3 Fermo restando quanto indicato al precedente articolo 14.2, le Parti convengono e si danno reciprocamente atto che in ogni e in qualsiasi caso la responsabilità di Dinamo non potrà eccedere le somme pagate dall’Utente a Dinamo per la fornitura del Servizio, salvo le ipotesi di dolo o colpa grave.
Tutte le informazioni, dati, notizie, tutti i marchi riprodotti, tutti i programmi e/o tecnologie e/o comunque qualsivoglia tipo di contenuto trasmesso da Dinamo in esecuzione del Servizio, sono riservati e protetti, di proprietà di Dinamo e/o nella usa legittima disponibilità. L’Utente è pertanto autorizzato ad utilizzare i predetti dati, informazioni, notizie e contenuti, per uso esclusivamente personale obbligandosi a non distribuire, diffondere, licenziare o trasferire con qualsiasi mezzo, anche telematico, pubblicazione, cessione a terzi a qualsiasi titolo, detti contenuti.
16.1 Le presenti Condizioni, l’Ordine ed il Servizio alle stesse relativo e conseguente, hanno natura strettamente personale e, pertanto, l’Utente non ha il diritto di cedere, in tutto ovvero in parte, ovvero di trasferire a qualsiasi titolo le presenti Condizioni, l’Ordine ed il Servizio a terzi, senza il preventivo ed esplicito consenso scritto di Dinamo.
16.2 Le Parti convengono e si danno reciprocamente atto che, qualora l’Utente chieda che il Prodotto venga recapitato ad un soggetto terzo, gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni vincoleranno comunque Dinamo e l’Utente, ai sensi dell’art. 1411 c.c.
Rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche (RAEE)
17.1 In caso di acquisto da parte dell’Utente di Prodotti che siano apparecchiature elettriche od elettroniche ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs. n. 49/2014, l’Utente può consegnare gratuitamente, secondo le modalità di cui al punto 17.2, i rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche di natura equivalente al Prodotto acquistato presso uno dei luoghi di raggruppamento convenzionato di cui all’elenco allegato (Elenco Luoghi di Raggruppamento)
L’Utente è tenuto a contattare il Customer Service di Dinamo, secondo le modalità indicate su https://www.filmset.it/contatti/, comunicando espressamente di volersi avvalere del Servizio RAEE.
Il Customer Service di Dinamo verifica che il prodotto segnalato dall’Utente corrisponda alla tipologia del Prodotto nuovo acquistato tramite il Portale e, in caso affermativo, richiede i dati necessari per precompilare il modulo di consegna (“e-voucher”) presso uno dei luoghi di raggruppamento convenzionati. I dati richiesti sono: nome e cognome del cliente, numero dell’ordine su www.filmset.it, numero di serie dell’apparecchiatura elettrica o elettronica la tipologia di prodotto e il luogo di raggruppamento più comodo per l’Utente.
L’e-voucher verrà inviato tramite e-mail dal Customer Service di Dinamo alla casella di posta elettronica dell’Utente il quale dovrà stamparlo e compilare i campi riportati nella sezione “da compilare a cura del cliente”. Qui è possibile visualizzare una copia dell’e-voucher
L’Utente dovrà quindi stampare il dettaglio dell’Ordine effettuato sul Portale, all’interno della propria area personale sul Portale, alla voce “i miei ordini”. E’ necessario che, in riferimento al Prodotto acquistato e comparabile a quello per il quale si vuole usufruire del Servizio RAEE, all’interno del dettaglio d’Ordine, compaia la dicitura “Spedito”.
nel caso in cui l’apparecchiatura per la quale ha richiesto il Servizio RAEE non corrisponda alla tipologia del Prodotto nuovo acquistato tramite il Portale, il Servizio RAEE non sarà erogato;
qualora la non corrispondenza tra l’apparecchiatura per la quale l’Utente ha richiesto il Servizio RAEE e il Prodotto nuovo acquistato tramite il Portale dovesse emergere in fase di ritiro, il Servizio RAEE non sarà fornito;
nel caso in cui l’Utente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Portale e il Servizio RAEE richiesto non sia stato ancora erogato, il Servizio RAEE non sarà prestato;
nel caso in cui l’Utente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Portale e il Servizio RAEE sia già stato prestato, sarà richiesto all’Utente il pagamento di un contributo per l’erogazione del Servizio RAEE.
18.2 Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le Parti in merito alla validità, interpretazione od esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione italiana. Salvo quanto previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo ed in ogni caso qualora l’Utente non possa qualificarsi come Consumatore, per la risoluzione delle controversie insorte tra le Parti sarà esclusivamente competente il Foro di Roma.
18.3 Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai contratti con i consumatori disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo ed inerenti alle presenti CG, l’Utente potrà ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione on line delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dal 15 febbraio 2016 consumatori e professionisti hanno accesso ad una nuova piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR, Online Dispute Resolution). Con la direttiva 2013/11/UE (recepita in Italia lo scorso agosto 2015) è stato introdotto un sistema per cui i consumatori possono, su base volontaria, presentare reclamo nei confronti di professionisti dinanzi a organismi che offrono procedure indipendenti, imparziali, trasparenti, efficaci, rapide ed eque di risoluzione delle controversie. E’ stato pertanto modificato il Codice del Consumo aggiungendo una parte relativa alla risoluzione stragiudiziale delle controversie tra professionisti e consumatori. A livello comunitario, a seguito del regolamento europeo 524/2013 relativo alle controversie online dei consumatori, è stata creata una apposita piattaforma ODR disponibile (da metà febbraio 2016) al seguente link http://ec.europa.eu/odr. La nuova piattaforma online sarà multilingue e funzionerà in questo modo: il consumatore riempirà un modulo online e lo inoltrerà alla piattaforma ODR. Il soggetto interessato riceverà il reclamo e, dopo aver individuato l’organismo di risoluzione alternativa delle controversie (per esempio presso una camera di commercio) da coinvolgere, la documentazione circa la lite verrà automaticamente trasmessa dalla piattaforma online a detto organismo. L’organismo cui sarà stato trasmesso il reclamo comunicherà senza ritardo alle parti se accetta o meno di trattare la controversia. Non sarà necessaria la presenza fisica delle parti o di loro rappresentanti, a meno che le norme procedurali dell’organismo coinvolto lo prevedano e le parti siano d’accordo. La decisione dovrà essere presa entro 90 giorni dalla ricezione del reclamo da parte dell’organismo di risoluzione alternativa delle controversie che ha accettato di prendere in carico la lite. Tutti questi rimedi si aggiungono e non si sostituiscono a quelli già previsti dalla legge.
20.1 Come meglio precisato nell’Informativa Privacy cui si fa espresso rinvio, Dinamo S.r.l. quale titolare del trattamento, garantisce che i Dati, forniti dall’Utente tramite la compilazione della Scheda di Registrazione presente sul Portale, saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 196/2003 (“Codice Privacy”) e di ogni altra vigente normativa in materia di Privacy.
Clausole di specifica approvazione ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c.
20.1 AI sensi e per gli affetti di cui agli articoli 1341 e 1342 c.c., l’Utente dichiara di aver preso visione e di approvare espressamente le seguenti clausole delle presenti Condizioni: 11. “Condizioni speciali su diritto di recesso e garanzie per prodotti hardware e software”, 14. “Limitazione di responsabilità” e 18. “Legge applicabile, giurisdizione e foro competente”.