Source: http://arkisto.epaper.fi/tk-mediatalo/tuusulan-vesi/2414/pisara-2015
Timestamp: 2019-04-23 07:00:44+00:00
Document Index: 7043849

Matched Legal Cases: ['kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ']

Pisara 2015
Pisara Tuusulan Veden tiedotuslehti 2015 4-7 Kiinteistöjen hulevesiviemäröinnit kuntoon 8-9 Tuusulassa juodaan vain luomuvettä 10 -11 Osaatko lukea vesilaskua? Vesihuolto automatisoituu • Tuusulan Vedestä liikelaitos • Muista KulutusWeb
Pääkirjoitus Tuusulan Vesi liikelaitokseksi Hyvä asiakkaamme! Tuusulan Vesi muuttui 1.1.2014 kunnalliseksi liikelaitokseksi, jonka Tuusulan kunta kokonaan omistaa. Suurin syy tämän yleisen kehityksen, liikelaitostamisen, taustalla on toiminnan selkeyttäminen ja sen tekeminen myös asiakkaan kannalta läpinäkyvämmäksi. Tuusulan Vesi kerää asiakkailta vesimaksuja, jotka käytetään vain ja ainoastaan vesihuoltoon. Näillä rahoilla ylläpidetään ja rakennetaan vesihuoltoverkostoa sekä huolehditaan siitä, että kuntalaisten vesihuolto toimii vuoden jokaisena päivänä: Jätevedet siirretään puhdistettaviksi tiukkojen ympäristömääräysten mukaisesti ja kotiin toimitetaan luotettavasti raikasta ja turvallista vettä. Muutos on tuonut toimintaan selkeyttä. Kun toimimme liikelaitoksen tapaan, tiedämme tarkoin menomme ja tulomme. Tämä selkeytyminen koskee meidän lisäksemme kuntaa sekä tietenkin teitä hyvät asiakkaamme. Kunnallisella liikelaitoksella on poliittisten voimasuhteiden mukaan valittu johtokunta, joka toimii aina yhden vaalikauden kerrallaan. Tämän ansiosta toiminnassa on mukana myös kuntalaisten ja omistajan ääni. Hyvää tässä on myös se, että alan asiantuntemus päättävissä elimissä kasvaa. Vesihuolto vaatii runsaasti erityisosaamista, joka liikelaitoksen operatiivisen henkilökunnan ja johtokunnan vuoropuhelun myötä laajenee kunnan päätöksentekoon. Yhteistyö Tuusulan Veden ja johtokunnan välillä on sujunut erinomaisesti. Tietyt asiat eivät kuitenkaan ole muuttuneet. Me toimimme edelleen kuntalain alla ja kaikkia siihen kuuluvia pelisääntöjä noudatetaan. Tämän hetken vesihuoltoalan suuria asioita ovat hulevedet, eli sade ja kuivatusvedet. Niitä ei saa johtaa jätevesiviemäreihin, vaan niille on oltava oma erillisviemäröinti. Parhaillaan pohditaan koko maassa sitä, miten nämä asiat käytännössä järjestetään. Hulevesissähän on periaatteessa kyse kaikkia kuntalaisia koskevasta yhteisestä asiasta, koska niitä kertyy kiinteistöjen lisäksi parkkipaikoilta, kaduilta ja muilta yleisiltä alueilta. Niiden kustannuksia ei tulisi kattaa juomavesi- tai jätevesimaksuilla. Tuusulassakin tätä asiaa ja työnjakoa pohditaan yhdessä kunnan kanssa tulevan kevään aikana. Myös ympäristön kannalta asia on tärkeä. Sen vuoksi jokainen kiinteistön haltia voisikin ympäristötekona selvittää, mihin omat hulevedet menevät. Tämä säästää sekä ympäristöä että jätevedenpuhdistuskustannuksia, kun saadaan hulevesiä mahdollisimman tehokkaasti pois jätevesien joukosta. Jukka Sahlakari Liikelaitoksen johtaja
Sisältö 4 – 7 Lehtikuva/Roni Rekomaa Tonttijohdot nyt kuntoon! Kiinteistön omistajan ja vesilaitoksen vastuun raja verkostossa on määritelty tarkasti. 8 – 9 Tuusulassa juodaan luomua Talousvesien välillä on eroja. Tuusulalaiset saavat nauttia luomuvedestä suoraan kraanasta. 10 – 11 Näin luet vesilaskua Keräsimme lukuohjeen vesihuollon tasauslaskun lukemisen helpottamiseksi. 12 – 13 Uuden sukupolvan osaajat Hanna Riihinen ja Sami Stenberg tuovat suunnitteluun ja automaatioon uutta tietotaitoa. 14 – 15 Tuusulassa juodaan vain pohjavedestä ja tekopohjavedestä saatavaa talousvettä. Lyhyesti • Tuusulan Vedestä liikelaitos. • Joko käytät KulutusWebiä? • Vesilaitos tiedottaa myös Twitterissä. • Nettisivuilla asiakaslehtiarkisto. Kustantaja/Julkaisija Tuusulan Vesi, Hyryläntie 16, 04300 Tuusula Päätoimittaja Jukka Sahlakari Tämän lehden on koonnut Hanna Riihinen Tuotanto TK mediatalo Oy, www.tkmediatalo.fi Tuottaja Kari Toiviainen Toimittaja Tom Kalima Kannen kuva Mikko Käkelä Paino Hansaprint painosmäärä 16 500 kpl Pisara 2015 3
Valitettavasti olemme joskus törmänneet jopa sellaisiin tapauksiin, joissa betoniviemäreitä on särjetty lekalla, jotta kiinteistön hulevedet saadaan johdetuksi jätevesiviemäriin. Mikko Käkelä Tuusulassa saneerataan yli kaksi kilometriä vuodessa Tuusulan Veden verkostoa saneerataan yli kahden kilometrin vuosivauhdilla. Syinä jätevesiviemäreiden saneerauksiin ovat ennen muuta haurastuneet putket ja runsaat vuotovedet. 4 Pisara 2015
Verkoston saneeraukset pyritään tekemään kaivamattomia tekniikoita hyödyntäen, mutta kokonaan ilman kaivuutöitä ei selvitä. Kuvassa Mikko Louko kunnallistekniikan rakentamisesta. V erkoston iäksi lasketaan yleisesti noin 50 vuotta. Ikä ei pelkästään riitä saneerausperusteeksi, sillä joskus putket kestävät pitempään ja joskus taas tarve tulee aikaisemmin. Tämän vuoksi Tuusulan Vesi myös tutkii verkostonsa kuntoa usealla eri menetelmällä. Yleisesti ottaen tilanne on suhteellisen hyvä, koska verkosto on kokonaisuudessaan vielä melko nuori. Saneeraustoiminta kohdistuu sekä vesijohto- että viemäriverkostoon. Tällä hetkellä päähuomio on kuitenkin viemäreissä, mikä johtuu runsaista vuotovesistä ja sekaviemäröinneistä. Nykyisen vesihuoltolain mukaan sekaviemäröinnit eivät enää ole sallittuja, vaan hulevedet on johdettava pois jätevesiviemäreistä. Tämä koskee myös yksityistalouksia. Hulevesien joutuminen jätevesiviemäreihin on huomattava kustannuskysymys. Tuusulan Vesi johtaa jätevedet Keski-Uudenmaan vesiensuojelu liikelaitoskuntayhtymälle (KUVES) kuljetettavaksi edelleen Helsingin Viikinmäen jätevedenpuhdistamolle puhdistettavaksi. – KUVES laskuttaa meitä määräperusteisesti, joten viime kädessä jokainen vesilaitoksen asiakas maksaa turhasta, jos jätevesiin on johdettu sellaisia vesiä, jotka eivät puhdistaPisara 2015 5
Vastuun raja on runkolinjassa, joka voi sijaita tontin ulkopuolella. Jokaisen tontin kohdalla on liitos, josta tonttijohdot lähtevät. Kiinteistön vastuulla on koko runkolinjasta lähtevä johtoosuus varusteineen, liitososat mukaan lukien. Mikko Käkelä Putkimestarin vinkit Esimerkiksi vesimittareiden vaihtojen tai alueella tehtävien saneerausten yhteydessä Tuusulan Veden henkilökunta saattaa viestittää asiakkailleen mahdollisesta saneerauksen tarpeesta. – Ammattilainen voi kokemuksen ja koulutuksensa perusteella todeta, että vesivahinkojen riski on suuri. Jos näin on, hän kertoo siitä asiakkaalle. Itselleni on sattunut parikin tapausta, joissa kerroin asukkaalle havaintoni. He eivät kuitenkaan asiaan tarttuneet, ja parisen viikkoa havaintoni jälkeen kyseisissä kohteissa sattui putkirikko, kertoo putkimestari Petteri Laaksonen. Putkirikot ovat erittäin ikäviä. Ne aiheuttavat aina suurta harmia, vaikka kotivakuutus vahingon korvaisikin. – Yllättävän usein asiakkaat eivät tunne omia vakuutusehtojaan. Ehdoissa voi olla verkoston ikään liittyviä rajoituksia. Nämä kaikki kannattaa selvittää. Kaivauksilla noudatetaan ehdottoman tarkkoja turvallisuusmääräyksiä. Työntekijöillä on oltava suojavarusteet ja työmaat on suojattava ulkopuolisilta. molle kuulu, vesihuoltoinsinööri Hanna Riihinen kertoo. Betoniputkien sisään muovit Haurastuneet betoniputket ovat tällä hetkellä suurin huolenaihe. Ne saneerataan pääsääntöisesti sujuttamalla niiden sisään muoviputket. Aina se ei kuitenkaan riitä. Jos tutkimuksissa todetaan, että mitatut määrät pysyvät saneerauksen jälkeenkin korkeina, syy on yleensä kiinteistön johdoissa. Silloin saneerausvelvoite on kiinteistöllä. – Valitettavasti olemme joskus törmänneet jopa sellaisiin tapauksiin, joissa betoniviemäreitä on särjetty lekalla, jotta kiinteistön hulevedet saadaan johdetuksi jätevesiviemäriin, Hanna Riihinen kuvailee. 6 Pisara 2015 Viemäreiden ongelmia on mahdollista havaita monin keinoin. Esimerkiksi Jokelassa, Pertun alueella, jätevesien määrät kasvavat sateella jopa kymmenkertaisiksi. Se kertoo heti sen, että järjestelmä ei ole nykylainsäädännön mukainen. – Näin ei voi olla. Aikanaan on ollut mahdollista rakentaa sekaviemäreitä, mutta enää se ei ole sallittua. Ennen saneerausta me aina kuvaamme putket ja varmistamme niiden kunnon. Näissä tutkimuksissa selviää, onko kyse Tuusulan Veden verkostossa olevasta vuodosta vai kiinteistön putkista. Vastuun raja on runkoputkessa – Vastuun raja on runkolinjassa, joka voi sijaita tontin ulkopuolella esimerkiksi keskellä tietä. Jokaisen tontin kohdalla on liitos, josta tonttijoh- dot lähtevät. Liitososat mukaan lukien kiinteistön vastuulla on koko runkolinjasta lähtevä johto­ -osuus varusteineen, Hanna Riihinen kertoo. Tämän vuoksi Tuusulan Vesi laskuttaa saneerausten yhteydessä kiinteistöjä siitä osasta, joka koske liittymän osuutta tonttisulkuventtiilille asti. Tehtyyn työhön nähden lasku on edullinen ja niissä noudatetaan asiakkaan liittymän ikään perustuvaa laskentakaavaa. Jos asiakkaan liittymä on uudempi kuin viisi vuotta, työ on täysin ilmainen. Tuusulan Veden tekemien saneerausten yhteydessä olisi asiakkaan hyvä selvittää myös omien vesi- ja viemärijohtojen kunto. Jos korjattavaa on, olisi se edullisinta toteuttaa samanaikaisesti runkojohtojen saneerauksen kanssa, jolloin säästö kiinteistölle syntyy kaivamiskustannuksista. ■
Johdon ikä vuosia Laitoksen kustannusosuus % Liittyjän kustannusosuus % 0–5 100 0 5–15 70 30 15–30 40 60 yli 30 0 100 Liittyjän kustannusosuus tonttijohtojen saneeraus- ja muutostöistä lasketaan liittymän iän perusteella. Ikähyvitys koskee kustannuksia, jotka syntyvät vesilaitoksen omien linjojensa saneerauksen yhteydessä tekemiä muutoksia tonttijohtoihin. Kiinteistön ja vesihuoltolaitoksen vastuuraja kulkee vesijohtoverkoston osalta runkolinjassa ja hule- sekä viemäriverkoston osalta runkojohdossa olevassa liitoskaivossa. Tiesitkö? ja in ra Tont Tonttiventtiili Kiinteistön tarkistuslista hto ttijo Ton VESI ● Ilmoita vesimittarin lukema kerran vuodessa. ● Selvitä tonttijohdon ja tonttisulun Ru nk oli nja Liitoskaivo sijainnit. ● Tyhjennä puutarhaletku talveksi, Vi em är i sulje ulkohana myös sisältä. ● Tarkista, ettei vesimittari pääse jäätymään. JÄTEVESI ● Selvitä oman tontin viemärin ja tarkastuskaivon sijainnit. Tunne vastuun rajat Varsinkin omakotitalojen vaihtaessa omistajaa vastuiden rajat ovat uusille omistajille epäselvät. Uskotaan jopa, että kaikki talon ulkopuoliset asiat kuuluvat vesilaitokselle. Näin ei kuitenkaan ole. Vesimittari on Tuusulan Veden omaisuutta, minkä vuoksi se vaihdetaan määräajoin. Kaikki muu kuuluu kiinteistön omistajalle. Tähän siis kuuluvat omalla tontilla olevat vesi- ja viemäriputket, tonttisulkuventtiili sekä liitososat runkoputkeen. Usein kiinteistön johto alkaa jo kiinteistön rajan ulkopuolelta katualueelta, ja kiinteistön tonttisulkuventtiilikin voi sijaita oman pihan ulkopuolella. Oheisessa kuvassa on havainnollistettu kiinteistön ja vesihuoltolaitoksen vastuurajoja. Omistajan kuuluu myös tietää oman tontti­ sulkunsa sijainti. Tätä tietoa tarvitaan, jos vesi- ● Viemäriin ei saa heittää roskia eikä ruoan tähteitä, etenkin rasva tukkii viemäreitä. SADE- JA SULAMISVEDET (HULEVEDET) vahinko sattuu. Talon sisällä tapahtuviin putkirikkoihin auttaa se, että sulkee veden tulon vesimittarilta. Se ei kuitenkaan auta, jos putkirikko on vesimittaria ennen. Silloin veden tulo on suljettava tonttisulusta. Tämä tieto ei välttämättä ole Tuusulan Veden tiedossa, ja vanhimpien kiinteistöjen osalta tietoa ei välttämättä löydy mistään arkistoista. Jos kiinteistön omistaja ei tiedä tonttisulun sijaintia, oikea kohta pitää esimerkiksi talvella etsiä lumen alta piilosta metallinilmaisimilla. Se voi joskus olla hankalaa ja aina on kova kiire, koska vettä tulvii kiinteistöön koko ajan. Sulun sijainti kannattaakin selvittää tulevaisuuden varalle. Jos itse ei sitä tietoa saa, Tuusulan Veden arkistoista löytyy apu uusimpien kiinteistöjen osalta. ■ ● Puhdista sadevesikourut. ● Tarkasta, etteivät hulevedet ohjaudu jätevesiviemäriin. ● Huolehdi, että kuivatukseen käytettävä oja pysyy auki. ● Huolehdi, ettei pintavalunta ohjaudu naapurin puolelle. ● Pidä katualue puhtaana, jotta kadulla olevat roskat eivät tuki kaivoja. ● Jos on rakennettu kellaritiloja padotuskorkeuden (tien pinta +10 cm) alapuolelle, tarkasta pumppaamon ja venttiilien olemassaolo ja kunto. ● Minimoi rakentamisen ja remontoinnin yhteydessä päällystetyn pinnan määrä. Pisara 2015 7
Jos säästää haluaa, kannattaa vettä ottaa evääksi kotihanasta eikä ostaa kaupan hyllyltä, missä litrahinta on monisatakertainen. iStockphoto Tuusulassa juodaan raikasta luomuvettä Tuusulan talousvesi on raikasta luomua, johon ei sekoiteta ylimääräisiä kemikaaleja, eikä sen käsittelyyn tarvita raskasta kemiallista prosessia. Mutta mitä luomuvedellä tarkoitetaan? T alousvedelle on kaksi päälähdettä, pohjavesi tai pintavesi. Pintavesi tarkoittaa sitä, että raakavetenä käytetään jokien tai järvien vettä. Ongelmana silloin ovat veden lämpimyys, mahdollinen humuspitoisuus, laadun vaihtelut sekä se, että veden käsittelemiseen tarvitaan puhdistusprosessi. Pohjavesi puolestaan on lähes sellaisenaan talousvedeksi kelpaavaa. Tuusulassa juodaan lähes kokonaan Jäniksenlinnan ja Rusutjärven vedenottamoilta saatavaa tekopohjavettä. Päijännetunnelista saatavaa vettä imeytetään harjun läpi. Matkalla hiekkakerrosten läpi pohjavesikaivoihin, vesi puhdistuu aivan samalla tavalla kuin luonnon vesi. Kokonaismäärästä tekopohjavesien osuus on noin 70 prosenttia. Loppu saadaan luonnon pohjavesiesiintymistä. – Meidän etunamme on lisäksi se, että pohjavesialueemme ovat sijainniltaan erittäin turvallisia. Ei ole vaaraa pintavesien sekoittumisesta pohjavesiin, vesihuoltoinsinööri Hanna Riihinen kertoo. Tutkittua ja turvallista Tuusulan vesihuolto on rakennettu siten, että Tuusulan Vesi ostaa talousveden Tuusulan seudun vesilaitos kuntayhtymältä (TSV), 8 Pisara 2015 jonka Tuusula omistaa yhdessä Järvenpään, Keravan ja Sipoon kanssa. Toimintansa TSV on aloittanut jo vuonna 1967. Tuusulan Vesi puolestaan vastaa omasta verkostostaan sekä veden toimittamisesta omille asiakkailleen. Vesi on turvallista ja säännöllisesti tutkittua. Näytteitä otetaan vakituisista pisteistä, satunnaisista verkostokohteista sekä vesitornista. Veden laatu on hyvää ja täyttää kaikki sosiaali- ja terveysministeriön talousvedelle asettamat laatuvaatimukset. Talousvettä voi perustellusti kutsua luomuksi, koska siihen ei lisätä mitään kemikaaleja. Kun vesi pumpataan pohjavesikaivoista, se menee ilmastuksen kautta kalkkikivisuodatukseen, missä sen pH, alkaliteetti ja kovuus saadaan verkoston kannalta sopivaksi. Tämän jälkeen verkostoon lähtevä vesi kulkee ainoastaan UV-valon läpi. Prosessi desinfioi ja varmistaa veden puhtauden. Klooria ei veteen lisätä, joten kyse on todellisesta luonnon tuotteesta. Vesissä on makueroja Suomen vesihuolto on kansainvälistä huipputasoa. Jokainen matkailija tietää ettei hanavettä voi kaikkialla juoda, vaan ihmiset ostavat pullotettua vettä kaupoista. Suomessa ei näin tarvitse tehdä missään. Silti vesis- sä on eroja. Tämän on huomannut jokainen, joka on muuttanut toiselle paikkakunnalle tai vain juo matkallaan jonkin toisen paikkakunnan kraanavettä. Yksi tärkeimmistä vaikuttimista on veden mahdollinen klooraaminen ja se onko kyse pohjavedestä. Tuusulan asema on siinä suhteessa ihanteellinen, että kloorausta ei tarvitse käyttää. Tällöin vesi on luonnostaan raikasta. Hyvänkin veden maku voi vaihdella. Eniten veden makuun vaikuttaa sen lämpötila sekä se onko se seisonutta. Jos vesi maistuu aamulla tunkkaiselta, suurin syy todellakin on, että se on seissyt ja lämmennyt putkistossa. – Tähän auttaa veden reipas juoksuttaminen. Vaikka veden säästämisestä aina puhutaan, sitä ei tässä tapauksessa todellakaan kannata miettiä. – Kylmän veden litrahinta on alle puoli senttiä ja hinnassa on mukana myös jäteveden osuus. Jos sitä päästää täydellä teholla keittiön hanasta vaikka kymmenen minuuttia, hinnaksi tulee vasta noin 55 senttiä. Niin kauan ei tietenkään veden raikastamiseen tarvita. Minuutti varmasti riittää, jolloin vettä kuluu vain noin 12 litraa, Hanna Riihinen laskee. Jos säästää haluaa, kannattaa siis vettä ottaa evääksi kotihanasta eikä ostaa kaupan hyllyltä, missä litrahinta on monisatakertainen.
WC 40 litraa Pyykki 20 litraa Peseytyminen 60 litraa Keittiö 35 litraa Tuusulassa asutuksen keskimääräinen vedenkäyttö on 113 l/asukas/vrk. Oheisesta Motivan grafiikasta ilmenee mihin ja kuinka paljon suomalaiset keskimäärin käyttävät talousvettä. 5 000 m3 vettä päivässä Tuusulassa käytetään noin 5 000 kuutiota vettä päivässä. Melkoinen määrä siis, kun muistaa, että yksi kuutio on tuhat maitotölkillistä. – A ina silloin tällöin asiakkailta tulee kysymyksiä veden kalkkipitoisuudesta. Ihmiset moittivat esimerkiksi sitä, että kylpyhuoneiden seinille ja vesikalusteisiin jää kalkkijälkiä. Näin todellakin voi käydä, koska vedessä on kalkkia, vaikka me emme sitä siihen lisääkään. Se ei kuitenkaan ole terveydelle vaarallista, Hanna Riihinen muistuttaa. – Joskus asiakkaat valittavat myös veden haju- tai makuongelmista. Yleensä syynä ovat asiakkaan omat putket. Jopa uusista putkista voi nimittäin joskus tulla makua tai hajua, mikä ei kuitenkaan ole vaarallista. Epäselvissä tapauksissa paikalle lähetetään terveystarkastaja, joka tutkituttaa veden tarvittaessa. ■ Tuusulan kraanavedestä voi olla ylpeä. Se on luomuvettä, johon ei lisätä mitään kemikaaleja. Pisara 2015 9
8YYWYPER ZI WMLYSPXSPMMOI PEMXSW 40   8997 90% 7YSQM Jokaisessa laskussa on aina myös arvioon perustuvaa laskutusta, mutta ilmoittamalla kulutuslukemat säännöllisesti voi omaa laskuaan pitää paremmin reaaliajassa ja välttyä yllätyksiltä. VE ,%SI MIT 98 TA %/ 3RI 7/VI- LL E 300 4%SI VE 00 TO 3RN 8-)INMÄKI 1 30 0TU 04 89US 97 90 UL % A 4IVYWQEOWY 6MZMR PEWOYXYW NEOWS    4IVYWQEOWY NÈXIZIWM 6MZMR A PEWOYXYWNEOWS:IHIR OYPYX Oikea lasku on molempien etu Ulla Puranen korostaa, että oikea lasku on molempien etu. Jos laskussa on virhe, se tietenkin korjataan. – Jos taas lasku on oikea ja summa poikkeaa edellisistä, voidaan ajoissa hakea asialle selitys. Jos vuotoa ei ajoissa korjaa, turhaa laskua kertyy jatkuvasti. Asiakkaan tonttijohdot ja vesijärjestelmät ovat hänen vastuullaan, joten me joudumme luonnollisesti laskuttamaan toimitetusta vedestä, jonka perusteena on myös jätevesimaksu. 10 Pisara 2015    6MZMR PEWOYXYW NEO 0YOIQEX WS      B :IHIR OYPYX YW3 6MZMR PEWOYXYW NEO 0YOIQEX  WS      Tuusulan Veden asiakkaat saavat vuosittain neljä vesilaskua. Tasauslasku lähetetään vesimittarinlukeman ilmoittamisen jälkeen. Ohessa on ohjeet tasauslaskelman lukemiseen. V    NEOWS  %VZMSPEWOYMPP E PEWOYXIXXY  Q :IHIR OYPYX YW Näin luet laskua esilaskujen luettavuutta on pyritty parantamaan, mutta edelleenkin se saattaa herättää kysymyksiä. Tämä johtuu siitä, että lasku koostuu monesta eri osasta: perusmaksusta, arviolaskusta, vesimaksusta, jätevesimaksusta, tasauslaskusta sekä mahdollisesta hinnankorotuksesta. – Yleensä puheluita tulee kymmeniä päivässä, kun laskut ovat lähteneet asiakkaille, kertoo puheluihin vastaava toimistosihteeri Ulla Puranen. – Jos lasku hämmästyttää, kannattaakin soittaa, jotta asia tulee selväksi. Käytännössä virheitä on tosi harvoin, mutta joskus voi olla kyse siitä, että asiakas on yksinkertaisesti lukenut väärin vesimittarinsa lukeman. Niinkin on käynyt, että tavallista suuremman laskun syyksi on paljastunut asiakkaan vesilaitteissa oleva vuoto, Ulla Puranen kertoo. YW 6MZMR PEWOYXYW .ÈXIZ OYPYXYW 6MZMR PEWOYXYW NEOWS 5    %VZMSPEWOYMPP  E PEWOYXIXXY  Q .ÈXIZ OYPYXYW 3 6MZMR PEWOYXYW NEO 0YOIQEX WS      8 – Tämän vuoksi kannattaa toimia heti, jos epäilykset heräävät. Viime vuosina mittarilukemien ilmoitukset ovat siirtyneen Tuusulan Veden verkkopalveluun, KulutusWebiin. Sinne voi kulutuslukemat ilmoittaa 24/7 ja myös useammin kuin kerran vuodessa. – Jokaisessa laskussa on aina myös arvioon perustuvaa laskutusta, mutta näin toimimalla omaa laskuaan voi pitää paremmin reaaliajassa ja välttyä yllätyksiltä. Verkkopalvelun käyttäjien ei kuitenkaan pidä ihmetellä, että myös he saavat mittarinlukemakaavakkeen ja ilmoituspyynnön. Järjestelmä ei voi poistaa Webin käyttäjiä listalta, vaan pyyntö lähtee kaikille, Ulla Puranen selittää :MMZÈWX]WOS VOS :MMZÈWX]WQ EO  WY  )96 =LXI]WLIRO MPÚXEM   7EENER XMPMRYQIVS 1SXXEKEVIR W OSRXSRYQQI V 7EENE 1SXXEKEVI 1EOWENER RMQM NE SWSMXI &IXEPEVIRW REQR SGL EHVIWW :MMXIRYQ 12 34  5 -&%2 *-    8YYWYPER ZI WMLYSPXSPMMOIPE 40  MXSW  8997 90% ,%SI 98 VE 37RI M%/ /-VI ITTA 30 LL0-E 4%0038-)  VESI TORNIN  MÄKI 1  89 97 90 04300 TUUS % ULA %PPIOMVNSMXYW 9RHIVWOVMJX 8MPMPXÈ RVS *VÉR OSRXS RV Älä kasvata muiden laskua Tiukat taloudelliset ajat ikävä kyllä näkyvät myös Tuusulan Veden laskujen maksuliikenteessä. Asiakkaat maksavat myöhässä tai jättävät jopa kokonaan maksamatta, jolloin laskut siirtyvät perintään. Aikaa myöden nämä koituvat muiden asiakkaiden maksettaviksi, koska maksamattomat laskut jäävät Tuusulan Veden tappioiksi, muistuttaa liikelaitoksen johtaja Jukka Sahlakari. Jos laskun maksamisessa on ongelmia, asiasta kannattaa neuvotella. Anteeksi niitä ei tietenkään voi saada, mutta maksuohjelmasta on mahdollisuus sopia. Silloin välttyy myös veden toimituksen katkaisemiselta. ■ 0%7/9  7M ZY   QÈÈVÈ B .ÈXIZ OYPYXYW 6MZMR PEWOYXYW NEO 0YOIQEX  WS      %VZMSQEOWY C ZIWM 5 6MZMR PEWOYXYW NEOWS %VZMSPYOIQEX      %VZMSQEOWY 7 6MZMR PEWOYXYW NÈXIZ NEO %VZMSPYOIQE
X WS       Q  Q  Q 7 0%7/9
0%7/9  12 34 56 78 0EWOYR TÈMZÈ ]W  :MMXIRYQIVS 12  34  56 789 1234 5 /YPYXYWTMWXI 1MXXE %WMEOEWRYQ IVS 34 12  56 78 VMR YQIVS  12 34 567/12 34 56 :YSWMOYPYXYWE VZM /MMRXIMWXÚR SWS MXI 4% VES 00IT 38O-) RN  INMÄK I 2MQM 7MZY   1 0EWOYR RYQI VS ,% VES 98IM %/IT 3  Q S Q 1 7/RI TA - 3V 00IL - LE ,YSQEYXYWEMO E QÈÈVÈ ÄLMRXE  OO  Q  Q 1EOWYILXS  OO  Q ZVO RIXXS d EPZ     6      4  )QEMPZIWML YSPXS  EJM 1. Inforuutu, josta saat tunnukset myös KulutusWebiin. Tarvittavat tunnukset ovat kulutuspiste ja mittarinumero.  3. Edellinen ilmoitettu mittarilukema.  4. Vähennetyt arviolla laskutetut eurot. 5. Viimeisin ilmoitettu mittarilukema. =,8) )27¨ PEMXSW$XYYWYP Laskun selitykset: 2. Veden ja jäteveden perusmaksut yhteensä. 4 56 78 9  12 345 4YL   QIVS      2    ]LX d    EPZ d =XYRRYW   6. Taksamuutoksesta johtuva uusi kuutiohinta. 7. Arviolukema laskutuskauden lopussa. 8. Informatiivisia tietoja. Maksumuistutuksen lähettämisen &-' 3/3=*-,, ja perinnän on Tuusulan kunta ulkoistanut Trust Kapital Group Oy:lle, joka laskuttaa viivästyskulut. 9. Arvonlisävero. 10. Loppusumma. :MMXIRVS 6IJRV )VÈTÈMZÈ *ÚVJHEK A. Perusmaksut kolmen kuukauden laskutusjaksolle. 12 34 56 78 12  9 34 5  B. Tasausmaksurivi. )YVS 10  1EOWY ZÈPMXIXÈ QEOWYNIRZÈPMX]ÈR WEENEPPI ZEMR 7YSQI WWE /SXMQE QEOWENER MPQS OWIR ]PIMWXIR ILXSNIR ER QY MXXEQER XMPMR YQIVSR TIV OEMWIWXM NE ZEMR YWXIIPPE &IXEPRMRKIR JÚVQ IRPMKX %PPQÈRR IHPEW XMPP QSXXEKEVI IRHEWX M *MR PERH SGL IRHEWX E ZMPPOSV JÚV MRVMOIW FIX XMPP HIX OSRXSR EPRM YQQIV FIXEPE RKWJÚVQIHPMRK VIR ERKMZMX 4%2//- &% 2/)2 Tasausmaksurivillä on sekä edellinen ilmoitettu mittarilukema (1098) ja sen luentapäivämäärä että uusin ilmoitettu lukema (1232) ja sen luentapäivämäärä. Arviolaskutetuilla laskutettu (101) tarkoittaa vesikuutioita, jotka on laskutettu edellä mainittujen luentapäivämäärien välillä. Kuutiot ovat ko. aikavälin arviolaskuissa olevien kuutioiden yhteenlaskettu määrä. Arviolla laskutetut kuutiot vähennetään ja tasaus tehdään edellisestä 17.8.2014 ilmoitetusta päivämäärästä alkaen. Taksamuutoksesta 1.3.2015 johtuen 0EWOYR TÈMZÈ ]W ÄLMRXE  6   %PZIVMXXIP] =,8))27¨  0EWOYR RYQI VS RIXXS d EPZ        veden ja jäteveden kulutus on jaettu kahdelle riville uuden ja van-  12 34 56 78 EPZ d    ]LX d   han kuutiohinnan mukaisesti. C. Tasauksesta päivitettyyn vuosikulutusarvioon perustuvia maksuja uudesta lukemapäivämäärästä laskutuskauden loppuun. 9  IYVS E Pisara 2015 11
Konsulttitoimistossa työskennellessäni pöydällä oli yleensä aina vain muutama projekti kerrallaan. Nyt voi vireillä olla jopa 20 asiaa yhtä aikaa. Uutta osaamista kokemuksen rinnalle Onnistunut vesihuolto vaatii monien eritysalojen osaajia. Esittelyvuorossa ovat vesihuoltoinsinööri Hanna Riihinen sekä pumppaamoasiantuntija Sami Stenberg. R iihimäkeläinen Sami Stenberg tuli Tuusulan Veden palvelukseen viime kesäkuussa. Hän haki avoimeksi jäänyttä työpaikkaa, jonka vaatimuksiin kuului automaatiotekniikan tuntemus. Se sopi Samille, joka ensin oli toiminut tietotekniikka-alalla, mutta lähtenyt sen jälkeen opiskelemaan automaatiota. – Vesihuolto tai kuntatekniikka sinänsä eivät olleet minulle entisestään tuttuja. Sitä osaamista ja kokemusta täältä kuitenkin löytyy. Pumput, niiden automaatio ja etähallinta sen sijaan ovat minun aluettani, Sami toteaa. Tuusulan Veden verkosto on asukaslukuun nähden erittäin suuri, yhteenlaskettu mitta on peräti 350 kilometriä. Ääripäästä toiseen tulee matkaa noin 45 kilometriä ja pumppaamoita on kaikkiaan 68. Jotta tätä järjestelmää voidaan tehokkaasti ja taloudellisesti hallita ja jotta automaatiosta voidaan saada suurin etu, tarvitaan osaajia hyödyntämään tätä mahdollisuutta. Pumppuja päivitetään Tuusulan Vesi on käyttänyt etävalvonnassa olevia pumppuja jo kymmenisen vuotta. Tämä tarkoittaa, että työntekijät pystyvät tietokoneelta näkemään pumppujen toiminnan sekä niiden mahdolliset häiriöt. – Pumppuja ohjaava järjestelmä kehittyy kuitenkin jatkuvasti ja niiden uudet päivitykset mahdollistavat käyttäjille suuremmat hyödyt. Sami Stenbergin päivä rakentuu pitkälti tietokoneen kanssa työskentelemisestä. Pump12 Pisara 2015 pujen häiriöiden korjaaminen ei varsinaisesti kuulu hänen tehtäviinsä, mutta vesihuoltokokemuksen kartuttua päivystykset tulevat aikanaan mukaan. Se tarkoittaa sitä, että hän voi päivystäjänä virka-ajan ulkopuolella omasta tietokoneestaan seurata järjestelmän toimintaa ja saa myös vikahälytykset suoraan koneelleen. Riihimäellä asuva liikuntaa harrastava perheenisä on tosi tyytyväinen uuteen työhönsä. – Haasteita ja opittavaa on vielä paljon, mutta toisaalta tuntuu myös siltä, että pystyn tuomaan uutta tietotaitoa Tuusulan Veden käyttöön. Suunnittelua ja asiakaspalvelua Hanna Riihinen tuli vuonna 2013 Tuusulan Veden palvelukseen, ensin viransijaiseksi, minkä jälkeen hän haki avoimeksi jäänyttä paikkaa. – Vesihuolto oli minulle tuttua jo ennen Tuusulan Veteen tuloa, koska olin FCG Suunnittelu ja tekniikka Oy:n suunnittelijana tehnyt vesilaitoksille yleissuunnittelua sekä vesi- että viemäriverkostojen mallinnuksia, Hanna kertoo. Nyt hänen työnsä on kuitenkin paljon muutakin kuin verkostojen suunnittelua ja mallintamista. – Asiakaspalvelu vie suuren osan työajastani. Se on tietenkin tärkeää ja myös mukavaa, mutta tosi erilaista. Konsulttitoimistossa työskennellessäni pöydällä oli yleensä aina vain muutama projekti kerrallaan. Nyt voi vireillä olla jopa 20 asiaa yhtä aikaa. – Työpäivät eivät ainakaan ole samanlaisia! Hannan toimenkuvaan liittyvät liitoslausunnot sekä haja-asutusalueiden vesihuoltoverkosto. Tuusulassa on vesihuoltoverkostoa rakennettu tiheimmin asutuille haja-asutusalueille. Seuraavana vuorossa on Kerttulan ja Linjamäen alueet Kellokoskella, mutta hankkeen toteutus odottaa haja-asutuksen jätevesien puhdistusvaatimusten mahdollisia lievennyksiä. Kartastoja ja priorisointeja Hannan tehtävälista on siis pitkä, niin kuin pienillä laitoksilla yleensä on – kaikki tekevät kaikkea. Hän kertoo rakentajille padotuskorkeuksista ja paineista, työstää ja tulostaa karttoja ArkMap-ohjelmalla, selvittää miten verkostot tietyillä alueilla kestävät, kun tulee uusia asuinalueita, osallistuu saneerausten priorisointeihin, huolehtii osaltaan Tuusulan Veden viestinnästä ja on mm. perustanut Twitter-tilin. – Minusta on mukava tehdä kaikenlaista, vaikka aika ajoin kaipaankin suunnittelun pariin. Se kiinnostaa. Twitterin taas halusin, koska on tärkeätä viestittää jotain positiivista ja muistuttaa, että vesiasiat ovat Suomessa tosi hyvin. Parikymmentä Venlojen viestiä Hanna Riihinen asuu Keravalla ja pyöräilee töihin kesät, talvet. Liikunta on muutenkin perheen ohella tärkeä asia hänen elämässään. – Olen nuorempana suunnistanut aktiivisesti ja osallistunut parikymmentä kertaa Venlojen viestiin. Nyt olen palannut mieluisan harrastuksen pariin, valmennan ja suunnistan taas itsekin. Ehkä juoksen ensi kesänä Jukolassa. ■
Suunnittelutyöstä vesihuoltoinsinööriksi tulleella Hanna Riihisellä on parhaimmillaan kymmeniä projekteja päällekkäin. Hanna kulkee työmatkansa Keravalta säännöllisesti polkupyörällä. Mikko Käkelä Monet asiat voidaan nykyisin hoitaa etänä kannettavalta tietokoneelta, sanoo Sami Stenberg muhkean varavoimalaitteen edessä. Laite takaa, että toiminta ei pysähdy edes sähkökatkoksiin. Pisara 2015 13
Pientä ja tärkeää Tuusulan Vedestä tuli liikelaitos Johtokunta valvoo ja ohjaa liikelaitoksen toimintaa. T Tuusulan Vesi Tuusulan Veden johtokunta. uusulan vedestä tuli 1.1.2014 alkaen kunnallinen liikelaitos. Asiakkaan kannalta toiminta jatkuu entisen kaltaisena, mutta on läpinäkyvämpää. Kunnallisena liikelaitoksena Tuusulan Vesi maksaa liiketoiminnasta saatavilla tuloilla itse kaikki liiketoimintakulut investoinnit mukaan lukien. Organisaatio muuttui siinä suhteessa, että Tuusulan Vedellä on nyt poliittisesti valittu johtokunta. – Haluan varmistaa, että tuusulalaiset voivat nauttia ensiluokkaista vettä, joka on laadultaan parasta pääkaupunkiseudulla. Käytetty vesi puhdistetaan ja kierrätetään turvallisesti. Kehitämme tekniikoita ja verkostoamme määrätietoisesti ja kustannustehokkaasti. Palvelemme koko Tuusulaa, summaa johtokunnan puheenjohtaja Petri Ahonen. ■ Ylärivi: Jorma Sulander (johtokunnan jäsen, SDP), Jukka Sahlakari, Jarno Ruusala (johto-kunnan jäsen, PS), Jyrki Kaija Alarivi: Satu Lahti, Marjut Kylliäinen (johtokunnan jäsen, Keskusta), Petri Ahonen (johtokunnan puheenjohtaja, Kok), Liisa Sorri (johtokunnan jäsen, Tupu), Salla Heinänen (kunnanhallituksen edustaja, Kok). Kulutusluvut sähköisesti Yhä useampi Tuusulan Veden 8 000 asiakkaasta ilmoittaa vesimittarinsa kulutuslukeman sähköisesti KulutusWebin kautta. Linkki palveluun löytyy Tuusulan Veden Internetsivuilta www.tuusulanvesi.fi. Kirjautumiseen tarvitaan vain kulutuspaikan ja vesimittarin numero. Nämä tiedot löytyvät asiakkaan vesilaskun oikeasta yläKulutuslukema kannattaa ilmoittaa säännöllisin välein jotta laskutus pysyy ajan tasalla. 14 Pisara 2015 kulmasta. Kulutuslukeman voi ilmoittaa milloin itselle parhaiten sopii. Palvelussa on myös runsaasti tietoa ja tilastoja asiakkaan omasta vedenkulutuksesta. KulutusWebin viestiosiossa voi myös lähettää tietoa Tuusulan Vedelle. Kysymyksiä ei kuitenkaan kannata sitä kautta lähettää, koska lähettäjän tiedot eivät automaattisesti jää näkyville, eikä vastaaminen ole mahdollista. Kysymykset siis mieluummin sähköpostilla. ■
Anna palautetta! Aika ajoin on hyvä kiertää vesimittarin venttiilit kiinni ja auki, ja varmistaa näin venttiilien toimivuus. Venttiilit on hyvä sulkea pitkien lomamatkojen ajaksi. Otamme mielellämme vastaan palautetta toiminnastamme ja myös tästä asiakaslehdestä. Palautteet ja mahdolliset toiveet voi lähettää sähköpostitse osoitteella: vesihuoltolaitos@tuusula.fi Vieraile twitterissä Twitter on Tuusulan Veden uusi informaatiokanava. Jos vesihuoltoasiat kiinnostavat, sivustolta löytyy paljon ajankohtaista luettavaa. Sivuston osoite on www.twitter.com/tuusulanvesi. Huolehdi vesimittarista Syksy tulee ja tuo tullessaan yllättävät pakkasyöt. Siksi muiden syystöiden ohella kannattaa kääntää katse myös vesimittariin. Jos mittari on esimerkiksi varastorakennuksessa, voi se jäätyä vaikkapa oven tai ikkunan jäämisestä raolleen. Hyvä on myös aika ajoin kiertää vesimittarin venttiilit kiinni ja auki, ja varmistaa venttiilien toimivuus. Venttiilit on hyvä sulkea pitkien lomamatkojen ajaksi. Nettipäiväkirja tuo laadukkuutta Tuusulan Vesi on ottanut käyttöön- Näin toimit häiriötilanteessa: 1 2 Selvitä, onko kiinteistössäsi menossa vesihuoltojärjestelmien huoltotyö. Tämä selviää yleensä taloyhtiön ilmoitustaululta tai kysymällä isännöitsijältä tai huoltoyhtiöltä. Selvitä, onko alueella käynnissä vesihuoltoverkoston huolto- tai rakennustyö. Tuusulan Vesi jakaa huolto- ja rakennustöistä tiedotteen, jos työstä voi aiheutua häiriöitä veden jakeluun. Tiedotamme myös Tuusulan Veden verkkosivuilla www.tuusulanvesi.fi. 3 Jos nämä eivät selitä veden jakeluhäiriötä, kyseessä voi olla äkillinen putkirikko tai muu ennalta arvaamaton 24/7 vikapäivystysnumerot takasivulla! tilanne. Tuusulan Vesi tiedottaa havaituista vuodoista vesilaitoksen verkkosivulla www.tuusulanvesi.fi tiedotteilla ja karttaotteilla. 4 Ellei tiedotetta löydy, voit olla ensimmäinen, joka on havainnut häiriön. Ota silloin yhteys päivystysnumeroomme. sä nettipäiväkirjan. Se on ollut käytössä vuoden verran ja sen tarkoituksena on toimia viestikanavana, jolla henkilöstöä informoidaan kaikista tapahtumista. Päiväkirjaa käyttävät esimerkiksi asentajat, jotka välittävät tietoja verkostosta, korjauksista, ym. tapahtumista. Tällä on tavoitteena nostaa toiminnan laadukkuutta. Veden hinta ei nouse Tuusulan Vesi ei nosta hintoja, maksut pidetään entisellään myös tulevana vuonna 2016. Vanhat lehdet verkossa Pisara Pisara Asiakaslehti on tärkeä kanava Tuusulan Veden ja asiakkaiden välillä. Lehden tavoitteena on kertoa avoimesti Tuusulan Veden toiminnasta ja välittää tietoa ajankohtaisista suunnitelmista. Lehti toimitetaan laajana jakeluna jokaiseen talouteen, minkä lisäksi se löytyy Tuusulan Veden verkkosivuilta. Siellä ovat luettavissa myös vanhat asiakaslehdet. ■ Lehdet löytyvät osoitteesta www.tuusulanvesi.fi. Tuusulan kunnan ves ihu oltolaito Tuusulan kunnan ves ihu s 1 • 20 Tiedotus 10 lehti 4 –7 Ta lonra vastuutkentajan oltolaito s 20 Tiedotus 11 lehti 4 –7 8 –11 Po Vesijoh ei ole ikuto ine hjave luonnos ttä suoraan ta 10 – 11 n Huolla ta losi talvikunt oon 12 –13 As iakas esittäytypalvelu y 12 – 13 Putkimes tari ajaa Harrikalla Haja-asut Hulevede usalueide t kuriin • Kulutu n vesihu s-web pal olto • Kul velee • utus-Web Mikä on palvelee erillisviem Internetis äröinti? sä Pisara3. indd 1 Pisara_2 011.indd 1 16.11.20 10 15.26 30.11.20 11 13.01 Pisara 2015 15
Julkinen tiedote jokaiseen kotiin Tuusulan Vesi Vesihuoltolaitos Kunnantalo, 2-kerros, B-siipi Hyryläntie 16, 04300 Tuusula www.tuusulanvesi.fi vesihuoltolaitos@tuusula.fi YHTEYSTIEDOT Sopimukset, hakemukset Hallintosihteeri Satu Lahti p. (09) 8718 3577, soittoaika ma–pe klo 9–11 Laskutus Toimistosihteeri Ulla Puranen p. (09) 8718 3578, soittoaika ma–pe klo 9–11 Omistajanvaihdosasiat Toimistosihteeri Maarit Sirén p. 040 314 3553, soittoaika ma–pe klo 9–11 Johtokartat Tekninen avustaja Soile Torvinen p. 040 314 3556 Tekninen neuvonta, haja-asutusalueiden vesihuolto, teollisuusjätevedet Vesihuoltoinsinööri Hanna Riihinen p. 040 314 3579 Laitoksen johto, KVV-työnjohtajalausunnot Liikelaitoksen johtaja Jukka Sahlakari p. 040 314 3563 Vesi- ja viemäriliittymien asennus- ja korjaustyön tilaus ja työnjohto KVV-tarkastukset ja tilaukset (suunnitelmat ja kenttäkäynnit) soittoaika ma–pe klo 8.15–9.15 Putkimestari Petteri Laaksonen p. 040 314 3138 Viemäreiden kunnossapito, jätevesipumppaamojen hoito ja työnjohto Vesi- ja viemäriliittymien asennus- ja korjaustyön tilaus soittoaika ma–pe klo 8.15–9.15 Verkostomestari Lassi Jutila p. 040 314 3141 Tiedotus www.tuusulanvesi.fi Sähköpostiosoitteet: etunimi.sukunimi@tuusula.fi Vikapäivystys 24 h Työaikana 040 314 3138 tai 040 314 3141 Työajan ulkopuolella 040 314 3125