Source: http://benedettiviaggi.com/benedettiviaggi/condizioni-generali/
Timestamp: 2019-02-19 15:58:00+00:00
Document Index: 33869307

Matched Legal Cases: ['art. 86', 'art. 84', 'art. 5', 'art. 6', 'art. 63', 'art. 50', 'art.50', 'art. 13']

Condizioni generali – Benedetti Viaggi e Crociere
a) il decreto legislativo n.206 del 6/9/2005 (ex d.lgvo n.111 del 17.3.95 di attuazione della Direttiva 314/90/CE ) dispone a protezione del consumatore che l’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, debbano essere in possesso dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività (art. 86/1 lett. b).
La nozione di “pacchetto turistico” (art. 84) è la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo, compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal cliente. L’accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma scritta da parte dell’organizzatore. Detta conferma verrà data dall’organizzatore direttamente o tramite le agenzie di viaggio venditrici regolarmente autorizzate, senza che ciò implichi negoziazione dei pacchetti turistici al di fuori dei locali commerciali. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, nè opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall’organizzatore al consumatore, in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dal D. Leg.ivo 206/2005 in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.
Se prima della partenza l’organizzatore è costretto a modificare in maniera significativa un elemento essenziale del contratto, incluso il prezzo, egli è tenuto a darne tempestiva comunicazione al consumatore. A tali fini si considera significativa una modifica del prezzo superiore al 10% del medesimo, ovvero qualunque variazione su elementi configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha diritto, alternativamente:
– a recedere dal contratto senza pagare penali con la conseguente restituzione dell’importo già corrisposto. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione all’organizzatore o al venditore della decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.
Al consumatore, che receda dal contratto per casi diversi da quelli previsti nel primo comma del presente articolo, saranno addebitate la quota d’iscrizione o le spese per modifica pratica nonchè – a titolo di corrispettivo per il recesso – somme non superiori a quelle qui di seguito indicate e valide per pacchetti turistici con servizi regolari di linea a tariffa normale o speciale con soggiorni in alberghi o appartamenti, residence, ville o villaggi in formula alberghiera; pacchetti turistici con voli noleggiati o speciali o IT di gruppo intercontinentali; pacchetti turistici per viaggi di gruppo con altri mezzi; crociere marittime o fluviali:
– l’organizzatore ne sia informato per iscritto entro 4 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
– non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal cliente rinunciatario;
– il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misurche gli verrà quantificata all’atto della comunicazione della cessione.
7) Mancata esecuzione
Il consumatore può esercitare i diritti previsti dal precedente art. 5, comma 3°, anche nel caso in cui prima della partenza, l’organizzatore, per qualsiasi ragione, tranne un fatto proprio del consumatore, comunichi la impossibilità di effettuare le prestazioni oggetto del pacchetto.
L’organizzatore può annullare il contratto quando non sia stato raggiunto il numero minimo previsto dei partecipanti e sempre che ciò sia portato a loro conoscenza nel termine precedente l’inizio dei servizi turistici indicato dall’organizzatore (solitamente almeno 20 giorni prima della partenza). In tal caso, così come nell’ipotesi del recesso di cui al precedente art. 6 comma 3°, l’organizzatore sarà tenuto al solo rimborso delle somme percepite entro 7 giorni lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione, escluso ogni ulteriore esborso.
8) Responsabilità dell’organizzatore
Il consumatore, a pena di decadenza, deve denunciare per iscritto, sotto forma di reclamo, all’organizzatore le difformità ed i vizi del pacchetto turistico, nonchè le inadempienze nella sua organizzazione o realizzazione, all’atto stesso del loro verificarsi o, se non immediatamente riconoscibili, entro 10 giorni dalla data del previsto rientro presso la località di partenza.
Qualora i reclami siano presentati nel luogo di esecuzione delle prestazioni turistiche, l’organizzatore deve prestare al consumatore l’assistenza richiesta dal precedente articolo 13 al fine di ricercare una pronta ed equa soluzione.
10) Clausola compromissoria – Foro Competente
Clausola compromissoria: in caso di controversia dipendente dal presente contratto, si attuerà un preventivo tentativo di conciliazione presso la Camera di Conciliazione della Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura di Frosinone. Ai sensi dell’art. 63 del D.lgvo 206/2005 sarà comunque competente il foro ove ha la residenza o il domicilio il consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
13) Limiti del risarcimento.
16) Fondo di garanzia.
In ottemperanza a quanto previsto al comma 2° dell’art. 50 del Decreto Legislativo 23/05/2011 n. 79 (Codice del Turismo) la BENEDETTI VIAGGI E CROCIERE ha stipulato apposita polizza assicurativa con la Soc./Fondo Garanzia Viaggi S.r.l. – Via Nazionale 60 ‐ 00184 Roma, c.f. e p.i. 13932101002 – certificato A/218.18/2. Compito del Fondo è quello di:
c) assicurare la fornitura di una immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extra-comunitari in occasione di emergenze, imputabili o meno all’organizzatore.
Organizzazione Tecnica: Benedetti Viaggi e Crociere s.r.l.
Viale Europa, 62 – 03100 Frosinone – C. F. / P. IVA 02007740604
Tel. 0775.260245 – Fax 0775.1855042
Mail info@benedettiviaggi.com – Pec direzione@pec.benedettiviaggi.com
Reg. Tribunale Frosinone n. 98955/97 – CCIAA n. 123696
Polizza Assicurativa R. C. V. T. P. a norma della Direttiva 314/90/CEE n°4100483/E stipulata con la Compagnia Unipol Assicurazioni S.p.A.
Garanzia di cui al comma 2° art.50 D.Lgs 79/2011 (Cod. Turismo): Certificato n. A/218.18/2 Garanzia Viaggi srl
Programmi redatti in conformità alla Legge Regione Lazio 13/2007
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’articolo 17 della Legge 38/2006:
“La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione ed alla pornografia minorile anche se gli stessi sono commessi all’estero”.
L’Agenzia di viaggi e Tour Operator BENEDETTI VIAGGI E CROCIERE (di seguito anche “ADV”), in qualità di titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali 679/2016 (di seguito il “GDPR”), fornisce le seguenti informazioni circa il trattamento dei dati personali che Lei, in qualità di interessato, ci ha comunicato:
a.per l’organizzazione di una pacchetto turistico;
b.per agevolare l’acquisto di servizi turistici collegati;
c.per l’intermediazione nell’acquisto di un pacchetto turistico organizzato da terzi o di singoli servizi turistici prestati da
terzi fornitori (es. albergatori, vettori,);
d.per l’intermediazione nell’acquisto di servizi finanziari/assicurativi accessori e collegati ai pacchetti/servizi turistici agevolati o acquistati singolarmente (polizze medico–bagaglio; annullamento; assistenza la viaggiatore in difficoltà; finanziamenti credito al consumo);
e.per adempiere all’incarico relativo al rilascio di visti;
d) Ulteriori finalità. Finalità di Marketing
Qualora Lei lo acconsenta espressamente, i Suoi dati personali saranno trattati per Finalità di Marketing che comprendono attività promozionali della ADV, e/o di partner commerciali, realizzate sia con modalità automatizzate (ad es. email, sms, applicazioni per messaggeria istantanea, ecc.) che con modalità non automatizzate (ad es. posta ordinaria, telefono con operatore, ecc.). In particolare, l’ADV potrà utilizzare il Suo indirizzo email, fornito al momento dell’acquisto di pacchetti o servizi turistici, per trasmetterLe comunicazioni informative e promozionali legate ai servizi e ai prodotti analoghi ed offerti dalla ADV e/o da partner commerciali anche senza il suo consenso, purché Lei non si opponga a tale uso.
attività di profilazione, ossia di analisi delle Sue preferenze di viaggio e ricerche di mercato allo scopo di migliorare l’offerta dei servizi e le informazioni commerciali presentate da noi, rendendole più conformi ai Suoi interessi. Tale attività potrà avvenire anche tramite la somministrazione di questionari di soddisfazione e/o l’utilizzo di cookies di profilazione utilizzati durante la navigazione sui nostri siti/app.
In caso di trasferimento dei dati in paesi al di fuori dell’Unione Europea, tali paesi garantiranno un livello di protezione
adeguato sulla base di una specifica decisione della Commissione Europea o in alternativa il destinatario sarà obbligato contrattualmente alla protezione dei dati con un livello adeguato e paragonabile alla tutela prevista dal GDPR.
Titolare del trattamento è l’Agenzia di Viaggi BENEDETTI VIAGGI E CROCIERE s.r.l. con sede in Frosinone (cap 03100), Viale Europa n. 62 nella persona dell’Amministratore Unico e Responsabile della Protezione dei Dati (RPD o DPO) Sig. Fabio C. G. Benedetti Cipriani, contattabile ai seguenti indirizzi di posta elettronica: info@benedettiviaggi.com oppure pec direzione@pec.benedettiviaggi.com o per raccomandata all’indirizzo della sede dell’Agenzia
chiedere al titolare l’accesso ai Suoi dati personali ed alle informazioni relative agli stessi; la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
Per leggere elenco di questi vettori, consultare il sito aggiornato costantemente: https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/search_en