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Timestamp: 2018-02-19 12:11:08
Document Index: 39336934

Matched Legal Cases: ['artículo 232', 'artículo 52', 'artículo 48', 'artículo 62', 'artículo 2', 'ARTÍCULO 1', 'Artículo 6', 'Artículo 6', 'ARTÍCULO 2', 'Artículo 2', 'Artículo 2', 'ARTÍCULO 3', 'artículo 4', 'artículo 4']

Presidente ADDUC
Delegacion ADDUC (Clic para más datos):
2017 ADDUC - INFORMA URGENTE
PARA USUARIOS DE BANCO NACIÓN EN TRANSFERENCIAS BANCARIAS, PARA PRESENTARSE EN AUTOS "ADDUC C/ BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA S/ PROCESO DE CONOCIMIENTO" (EXP. 361672013), QUE TRAMITA POR ANTE EL JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA EN LO CIVIL Y COMERCIAL FEDERAL Nº 4, SECRETARIA Nº 8. CON DOMICILIO EN LIBERTAD 731, 5º PISO C.A.B.A.
VER TEXTO COMPLETO (Hacer clic aquí)
Aquí INFORMES SOBRES ACCIONES COLECTIVAS
con los mejores augurios
de felicidad, paz y amor
"Asociación de Defensa de Derechos de Usuarios y Consumidores"
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ALERTA: Se resolvió una cautelar provisoria para los ciento de miles de usuarios que padecen el corte de servicio por un sistema GSM que no funciona, para que se le restituya el servicio.-
Ahora se implementarán las medidas necesarias para que telefónica cumpla su obligación.-
JUZGADO CIVIL Y COMERCIAL FEDERAL 9/Secretaría 17
Exp. 1467/2016
ASOCIACION DE DEFENSA DE DERECHOS DE USUARIOS Y CONSUMIDORES c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA s/PROCESO DE CONOCIMIENTO
Buenos Aires, 29 de diciembre de 2017.-
……..V.- Así las cosas, y teniendo en cuenta que el juzgamiento de la pretensión cautelar sólo es posible mediante una limitada aproximación a la cuestión de fondo sin que implique avanzar sobre la solución final de la controversia, cabe concluir que a los fines de evitar la afectación de los derechos constitucionales de los accionantes y de conformidad a lo dispuesto por el artículo 232 del CPCCN, corresponde, en este estado, hacer lugar a la medida cautelar peticionada.
En consecuencia, previa caución juratoria que se considera prestada en el escrito inicial, líbrese oficio al Sr. Presidente de la demandada a fin de hacerle saber que, en el término 60 días, deberá proceder a la restitución de las líneas telefónicas fijas a aquellos usuarios que se les hubiese reemplazado por la tecnología GSM (sistema de comunicación para la telefonía móvil).
ASÍ RESUELVO.-
Fecha de firma: 29/12/2017
Firmado por: ALICIA BIBIANA PEREZ, JUEZ SUBROGANT
2017 ADDUC - INFORMA
Mediante el presente, se socializa PDF: "Campaña más frutas y verduras"
- Subsecretaría de Alimentos y Bebidas, el mismo fue presentado en el IV
Consejo Consultivo de los Consumidores.
Av. Julio A. Roca 651 4to Piso Sector 19
TE. 11 4349 3086
2017 ADDUC - INFORMA ADDUC
EL DERECHO DEL CONSUMIDOR EN RIESGO.-
Nada es gratis en el ciberespacio. O lo pagas recibiendo propaganda o te venden tus datos personales. Los Datos personales son el petroleo del futuro y además las grandes corporaciones lo necesitan como combustible para funcionar y enriquecerse y en forma sostenible transformarse en una necesidad que ate al hombre y lo esclavice a la tecnología, a la compra indiscriminada y a el manejo sin libertad de la vida y existencia de las personas.-
Si los estados adeptos a la libertad de comercio, se inclinan por la libertad de la venta o transacción de datos personales y aún de los personalisimos, estamos en riesgo cierto de crear un gobierno totalitario en el ciberespacio que esclavizará a las personas a sus necesidades destruyendo sociedades y gobiernos.-
El comercio, la economía, las finanzas y la acumulación de capital, es una necesidad pero no sirve para suplantar al hombre y a la sociedad.
Cuando el norte se transforma y se suplantan los derechos de las personas por el de las corporaciones financieras y económicas el rinde sus derechos y permite su esclavitud a dioses que no podrá gobernar y que al quitarle derechos destruirá la misma libertad.-
Estos discursos de canto de sirenas, son la apología de los totalitarismos, que muestran el camino peligroso que nos quieren hacer ingresar, a la falta de control de los datos personales y a la férrea regulación para evitar que inescrupulosos empresarios corporativos puedan disponer de la vida de las personas según sus bajos e inmorales intereses. La sociedad que deja de ser libre deja de ser de personas y pronto entra en el abismo de su destrucción alertas y vigilantes y evitemos estos males que ya están produciendo graves problemas.-
VER NOTA www.pagina12.com.ar/82312-una-oda-a-la-desregulacion
EL DERECHO DEL CONSUMIDOR EN RIESGO.
"En sí, una I.A. es un programa de computadora que tiene la capacidad de poder reproducir los modelos cognitivos de los seres humanos, de tal manera que puedan actuar, razonar y procesar información" Esto nos dice el autor de esta nota que encontrarán en la web GEEKYLEGAL, para que nos pongamos a pensar que nos espera si permitimos la libertad absoluta en la venta de datos personales y la nueva dependencia a TOTALITARISMOS, que no serán de estados sino de corporaciones inescrupulosas e inmorales.
Últimamente el ciberespacio nos a cautivado, pero no hemos evaluado el grado de derechos que rescindimos y las garantías que abandonamos, quedando desprotegidos en manos de grandes corporaciones que manejan nuestra vida y se inmiscuyen peligrosamente en nuestra libre existencia.-
La libertad absoluta a estas corporaciones sin la debida protección de las libertades individuales y su protección puede desencadenar en un nuevo formato de totalitarismo que excluirá a todos los que no estén en ese sistema y esclavizará a la misma humanidad.-
Los derechos humanos no van de la mano del comercio libre, sin la debida protección de las personas.-
El derecho del consumidor no es una moneda de cambio, sino un complejo de normas de protección de las personas para evitar los abusos y hasta la esclavitud que estos sistemas pueden articular sobre el hombre y el deber de todos no es combatirlos, dado que el progreso y la ciencia no destruye ni combate se adapta a las personas y a los derechos humanos de estas.
No permitamos que los gobiernos neoliberales abran estas posibilidades y además nos incluyan en programas que nos quites derechos y hasta la misma libertad.-
(autor de la nota es el Dr. Ariel Santiago Bassano)
VER NOTA - ENLACE EXTERNO
Reunión en el Colegio de Abogados de Entre Ríos, el miércoles 29/11/2017, de la Comisión de Derecho del Consumidor de la FACA (Federación Argentina de Colegios de Abogados) con la presencia de Delegados de Entre Ríos, Santa Fe, L de Zamora (Pcia. De Buenos Aires) y alguna Asociaciones de Consumidores, donde se trataron importantes temas sobre reclamos por abusos a los consumidores, juzgados especializados en derecho del consumidor, el consumidor digital, luz, gas, agua, la pobreza energética y futuras jornadas a realizar. La misma se inscribe en el plan de recorrer colegios de abogados de todo el país impulsando el Derecho del Consumidor.
2017 ADDUC - INFORMA URGENTE-ADDUC
Ver la exposición y sus fundamentos sostenidos en la audiencias publica del Gas del 15/11/2017
www.facebook.com/260698441799/videos/10156005263291800/
https://www.facebook.com/260698441799/videos/10156005263291800/
Ver la exposición y sus fundamentos detallados en la audiencia publica de la electricidad el 17/11/2017
www.facebook.com/260698441799/videos/10156005283516800/
2017 ADDUC - INFORMA URGENTE - COMPRAS POR INTERNET
ALERTA INFORMACIÓN DE IMPORTANCIA PARA LAS COMPRAS POR INTERNET:
Como primera medida deben saber que todos los datos que se vuelcan a Internet son tomados y comercializados por el mismo sistema, asimismo sus pedidos y navegación es objeto de toma de datos y muchas veces sin que el cibernauta se de cuenta. Datos como color de piel, gustos, vestimenta, barrios, inserción social, detalles muy personales, son vislumbrados a través de su navegación y aunque se intente proteger son objeto de almacenamiento y puesta en el ciberespacio. Es en si el costo por el que pagamos para navegar.-
El segundo tema es que nunca se nos ocurrió leer los pliegos y condiciones que aceptamos cuando ingresamos y ellos, se han descubierto son contrarios a la ley vigente, siempre teniendo en cuenta que muchos son de servidores extranjeros o sistemas con servidor corporativo.-
Esto se debe tener muy en cuenta, así como la principal protección de no permitir un engaño como los que muchas veces notamos en Internet.-
Por ello siempre se recomienda ser uno el que busca la página y no que la página lo busque al consumidor.-
Los consejos que se detallan son los que se dan en todos los casos y les recomendamos tener muy en cuenta, porque el producto muy y mas económico puede ser mas caro y en algunos casos un dolor de cabeza.-
Nunca pague si no tiene asegurado el producto, el no saber direcciones, CUIT o la empresa es signo que si abona el producto, no lo obtendrá.-
Coteje muy bien la oferta, muchas son colocadas de tal forma que inducen a engaño, la solución del engaño puede ser un fuerte dolor de cabeza.-
Recuerde el 0800-666-1518, de Defensa del Consumidor dela Nación o su web para hacer los reclamos: "https://www.argentina.gob.ar/produccion/consumidor", aparte de las asociaciones de consumidor mas cercana.-
RECUERDE SI TIENE DUDAS NO COMPRE O CONSULTE.-
Según aconsejaron desde el ente dependiente de la Secretaría de Comercio de la Nación, el usuario debe asegurarse de:
- navegar en el sitio oficial de "Cybermonday" (www.cybermonday.com.ar)
- buscar los datos del vendedor
- contar con detalles de la oferta
- verificar las políticas de cambio y devoluciones
- confirmar que la empresa envíe el comprobante de pago o la factura electrónica para concretar reclamos.
Además, en el sitio web de Defensa del Consumidor, se aclara que todas las ofertas deben ser claras y detalladas y si se ofrece un descuento, el mismo deben aclarar el precio del producto anterior al inicio de la promoción. En caso que la promoción incluya un 2x1, deben aclarar el precio por unidad.
Otro punto polémico que siempre suele traer inconvenientes son las cuotas. Si el vendedor ofrece financiación, el comprador debe asegurarse que se aclare el costo financiero total del producto.
Respecto del envío, un punto que siempre suele traer problemas con las compras por Internet, antes de pagar se deben consultar los costos y verificar el plazo de entrega. Es importante analizar las opciones de envío disponibles y los tiempos de entrega antes de finalizar la compra porque, dependiendo el producto elegido y la zona de entrega, los tiempos pueden cambiar.
En cuanto a las garantías, por ley, todos los productos nuevos tienen como mínimo una garantía de 6 meses. Si el producto falla y es necesario trasladarlo, los costos corren a cargo del vendedor.
También desde el organismo alertaron a los compradores por la posibilidad de arrepentimiento. Una vez que recibís el producto, tenés 10 días para cancelar la operación sin motivo ni costo y los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor.
www.adduc.org.ar,
facebook@adduc, o
adduc@fibertel.com.ar,
adduc3@gmail.com,
puede hacer las consultas sobre estos tema
INFORMACIÓN UNA BUENA NOTICIA PARA LOS USUARIOS DE TELEFÓNICA DE ARGENTINA S.A. DE BLOQUEO DE LINEA CONTROL 400.-
En los autos "ADDUC C/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA S/ PROCESO DE CONOCIMIENTO", que tramita por ante el Juzgado Nacional de 1º Instancia en lo Contencioso Administrativo nº 11, Secretaría nº de CABA, se ha resuelto, se deje de utilizar bloqueo de linea control 400 y la devolución de lo cobrado a los usuarios desde 2006 con mas intereses y una multa a favor del usuario. Le informamos que de quedar firme por la la Cámara de Apelaciones es de ejecución inmediata.- (SE ADJUNTA EL FALLO PARA SU LECTURA).-
SEGUIREMOS TRABAJANDO PARA EL USUARIO Y LOS MANTENDREMOS INFORMADOS.-
VER SENTENCIA TELEFÓNICA (clic aqui)
ALERTA .-
SE REMITIÓ HOY CARTA DOCUMENTO A ENARGAS POR LA FACTURACIÓN,
"Lanús, 28 de Agosto de 2017.
Me dirijo a Ud. en mi calidad de titular y apoderado de ADDUC- ASOCIACION DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DE USUARIOS Y CONSUMIDORES Registro Nacional Nº020- Registro Provincia de Buenos Aires Nº10 a fin de hacer saber las irregularidades en la facturación en Distribución de Gas por Redes domiciliaria en violación a la normativa vigente por lo que le intimo se le haga saber a las distribuidoras (bajo su responsabilidad) que en el tiempo perentorio de 10 días de recibida la presente y o en los próximos periodos de facturación proceda a dar cumplimiento del art. 25 al 31 de la Ley de Defensa de Consumidores (Cap. VI Usuario del Servicio público) y además dicte las resoluciones de acuerdo a las normas de Derecho del Consumidor que son de Orden Público, en especial, 1º) En todas las facturas deben constar en forma clara y detallada: a) Consumo correctamente medido y no estimado, b) precio correcto y no estimado y por la totalidad del periodo consumido sin cuotas y en forma totalmente clara, c) Precio total del periodo medido, referido al consumo total medido sin cuotas y en forma clara y precisa, d) fecha precisa y clara de vencimiento, 2º) Su hubiera pagos en cuotas: a) LOS PAGOS EN CUOTA SON OPTATIVOS A ELECCION DEL CONSUMIDOR, POR LO QUE SE LE FACILITARA EL PAGO DEL TOTAL DE LA FACTURA, b) debe constar el precio total, c) el valor claro y preciso de cada cuota a abonar, d) sin interés, e) con especificación de fechas claras de vencimiento; 3º) en todos los casos debe estar claro el monto de Cargo Variable y Cargo Fijo a cobrar en la factura del consumidor; 4º) que el usuario tiene derecho a reclamar conforme ley 24240 colocando la leyenda pertinente (art.25); 5º) En caso de duda resulta la norma más favorable al consumidor (art.25). 6º) El consumidor debe ser informado de la situación, del servicio, las condiciones de prestación en forma fehaciente (art.25). 7º) Cumplir con el art. 30 bis de la ley 24240 debiendo consignar en forma clara y precisa si existen deudas pendientes del consumidor (monto total, monto en cuotas y fechas correctas de pago) en su caso deberá detallar en forma clara y precisa y entendible al usuario fecha de vencimiento, periodo percibido, cantidad de consumo efectuada y abstenerse de facturar consumos estimatorios y recordar la aplicación irrestricta del art. 3 ley 24240 y ante la constante facturación de consumos que no son ni normales ni habituales a los usuarios, y evitar la aplicación de cargos fijos o variables que no correspondan. En atención a las facturas que se están recibiendo y a las que se pretenden emitir en cuotas, se ordene a las distribuidoras el cumplimiento estricto de las normas de ORDEN PUBLICO de protección a los consumidores, BAJO APERCIBIMIENTO DE ACCIONAR POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SE OCASIONE Y EL DAÑO PUNITIVO DEL art. 8 bis de la ley 24240."
Nuevamente las penurias a los consumidores y con violación al art. 8 bis de la ley 24240.-
Este miércoles de descuento del 50% de los Bancos nuevamente con penurias que van de largas colas, falta de productos y corte de sistema de las cajas durante mas de 3 hs. .-
Asimismo, se ha localizado que los descuentos se formalizan al mes siguiente, no al corriente, dejando un mal sabor al consumidor y casi dos meses sin disponer del dinero que se le promete como oferta.-
Se encontraron gran cantidad de jubilados y asalariados haciendo compras de un mes para el ahorro que no puede realizar de otra manera.
Estar alerta con las compras y ver detenidamente la actitud de los super
A cargo del relevamiento la Dra. Cristina Vicente, Directora de4 ADDUC.-
ARTICULO 8º bis Ley 24240:
"Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias....
Tales conductas, además de las sanciones previstas en la presente ley, podrán ser pasibles de la multa civil establecida en el artículo 52 bis de la presente norma, sin perjuicio de otros resarcimientos que correspondieren al consumidor, siendo ambas penalidades extensivas solidariamente a quien actuare en nombre del proveedor".
Las multas a favor del consumidor van de $ 100 a $ 5.000.000, arts. 47 y 49 de la ley 24240.-
2017 ADDUC - URGENTE LEY DE ELECTRODEPENDIENTE
LEY DE ELECTRODEPENDIENTES, promulgada por el Decreto 339/2017
— REGISTRADA BAJO EL Nº 27351 —
2017 ADDUC - URGENTE AUMENTO EN LAS COMUNICACIONES
ALERTA CON 60 DÍAS DE AVISO TE PUEDEN AUMENTAR TODOS LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES, INCLUSIVE LA TELEFONÍA FIJA. RECOMENDAMOS ESTAR ATENTOS A LAS MANIOBRAS QUE SE REALIZAN EN CONTRA DE LOS USUARIOS DE ESTOS SERVICIOS.-
Resolución 2801-E/2017
VISTO el Expediente CNC Nº 1.491/2014 del registro de la ex COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC); la Ley N° 27.078, el Decreto N° 267 del 29 de diciembre de 2015, la Resolución SC N° 26 del 16 de diciembre de 2013 y la Resolución CNC N° 493 del 18 de febrero de 2014, y
Que por el Decreto Nº 267 de fecha 29 de diciembre de 2015, se creó en el ámbito del MINISTERIO DE COMUNICACIONES de la Nación, el ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES, organismo autárquico y descentralizado, como Autoridad de Aplicación de las Leyes N° 27.078 y N° 26.522, sus normas modificatorias y reglamentarias, asumiendo las funciones y competencias de la ex AUTORIDAD FEDERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES y de la ex AUTORIDAD FEDERAL DE SERVICIOS DE COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL.
Que entre las facultades asignadas a este Organismo como Autoridad de Aplicación de la Ley N° 27.078, se halla la de regular y promover la competencia y el desarrollo de las telecomunicaciones y los servicios digitales en el ámbito de las atribuciones que la misma Ley le confiere.
Que a efectos de ejercer debidamente tales facultades, se entiende esencial contar con referencias precisas y periódicas que deriven de información fiel, consistente, oportuna, veraz y suficiente, de aquellos servicios que son materia de regulación por parte de este Ente.
Que oportunamente, ante la necesidad de contar con referencias precisas y de actualización periódica, con fecha 3 de septiembre de 2012 la ex CNC dictó la Resolución Nº 2.220, en cuyo Anexo se aprobó el Manual de Requerimientos de Información para los Prestadores de Servicios de Telecomunicaciones.
Que, posteriormente a fin de optimizar el manejo de dicha información, e implementar mecanismos de digitalización que garantizaran la inalterabilidad e integridad de tal recurso, se dictó la Resolución Nº 2616 el 21 de agosto de 2013, mediante la cual se estableció para los prestadores la obligación del ingreso de la información requerida en los términos de la Resolución CNC Nº 2.220 del 03 de septiembre de 2012, a través de la Plataforma de Servicios WEB.
Que más tarde, a través de la Resolución CNC Nº 493 del 18 de febrero de 2014, se dispuso la carga en la misma Plataforma de Servicios Web, con periodicidad mensual y dentro de los primeros CINCO (5) días hábiles de cada mes, a los Prestadores del Servicio de Telefonía Local (STL); del Servicio de Telefonía de Larga Distancia Nacional (STLDN); Servicio de Telefonía de Larga Distancia Internacional (STLDI); del Servicio Radioeléctrico de Concentración de Enlaces (SRCE); del Servicio de Telefonía Móvil (STM); del Servicio de Radiocomunicaciones Móvil Celular (SRMC); del Servicio de Comunicaciones Personales (PCS) y del Servicio de Valor Agregado de Acceso a Internet (SVA), de la información vinculada con los planes, precios, condiciones comerciales y promociones de los servicios que prestan, de acuerdo a los parámetros y contenidos fijados.
Que la Ley 27.078 establece en su artículo 48 que “…Los licenciatarios de Servicios de TIC fijarán sus precios, los que deberán ser justos y razonables, cubrir los costos de la explotación y tender a la prestación eficiente y a un margen razonable de operación…”.
Que asimismo, la citada Ley 27.078 dispone en su artículo 62 inciso g), la obligación para los licenciatarios TIC de “…brindar toda la información solicitada por las autoridades competentes, especialmente la información contable o económica con la periodicidad y bajo las formas que se establezcan, así como aquella que permita conocer las condiciones de prestación del servicio y toda otra información que pueda ser considerada necesaria para el cumplimiento de las funciones…”.
Que en el caso del servicio de comunicaciones móviles, con motivo del interés público de la Administración por los mismos y a fin de garantizar los derechos de los usuarios; a partir de la Resolución SC 26 del 16 de diciembre de 2013, los precios y condiciones comerciales establecidos por los Operadores deben ser comunicados a la Autoridad de Aplicación en forma previa a su entrada en vigencia, con una antelación no menor a sesenta días corridos.
Que en consecuencia y considerando el antecedente de comunicaciones móviles, resultaría coherente aplicar el mismo procedimiento de comunicación previa al servicio de telefonía fija; dado el interés público que comparten y el carácter de servicio público del servicio básico telefónico.
Que por lo tanto, resulta conveniente aprovechar la inteligencia y seguridad que ofrece la Plataforma de Servicios Web de este Organismo, donde usualmente los Prestadores cargan la información requerida de telefonía fija, para que las licenciatarias de dichos servicios puedan registrar anticipadamente los precios y condiciones que se establezcan o modifiquen, al menos 60 días antes de su entrada en vigencia.
Que el plazo obligado resulta razonable y en armonía con las disposiciones que tutelan el derecho de los usuarios.
Que la información sobre los precios y condiciones comerciales ofrecidos a los usuarios, es de importancia y necesidad insoslayable para que este Organismo pueda ejercer debidamente sus competencias.
Que, en tal sentido, el marco normativo del sector de Servicios TIC debe contar con instrumentos dinámicos que permitan incorporar de forma rápida y eficiente las nuevas disposiciones y circunstancias, producto de la evolución que la regulación de las comunicaciones presenta.
Que han tomado la intervención pertinente el Coordinador General de Asuntos Ejecutivos y el Coordinador General de Asuntos Técnicos, conforme lo establecido en el Acta de Directorio Nº 17 de fecha 17 de febrero de 2017.
Que la presente se dicta en uso de las atribuciones conferidas por la Ley N° 27.078, el artículo 2° del Decreto Nº 267 del 29 de diciembre de 2015 y sus modificatorias y el Acta de Directorio del ENACOM N° 1 de fecha 05 de enero de 2016, y lo acordado en su Acta N° 18 de fecha 30 de marzo de 2017.
ARTÍCULO 1°.- Incorpórese a la Resolución CNC 493/2014 como Artículo 6°:
“Artículo 6°.- Establécese que los Prestadores del Servicio de Telefonía Local (STL); Servicio Básico Telefónico (SBT), del Servicio de Telefonía de Larga Distancia Nacional (STLDN) y Servicio de Telefonía de Larga Distancia Internacional (STLDI), deberán ingresar las modificaciones y los nuevos precios y condiciones comerciales que fijen para los servicios que prestan en forma previa, a través de la Plataforma de Servicios WEB -de acuerdo a los parámetros y contenidos fijados en la misma-; como asimismo deberán hacerlo en soporte papel, con una antelación mínima de SESENTA (60) días corridos a su entrada en vigencia.”
A tal fin, deberá especificarse la fecha a partir de la cual el aumento o modificación de precios y condiciones entrará en vigencia, así como los precios que se modifican, todos ellos sin iva.
ARTÍCULO 2º.- Modifícase el Artículo 2º de la Resolución Nº 493/2014 el que quedará redactado de la siguiente manera:
“Artículo 2º.- Establécese que en caso de omisión, error o falsedad de los datos consignados, y/o incumplimiento de la obligación de ingreso de información establecida en los Artículos 1° y/o 6º de la presente, este Organismo podrá aplicar las sanciones previstas en el Decreto Nº 1.185/1990 y sus modificatorios.
ARTÍCULO 3°.- Regístrese, comuníquese a las áreas pertinentes, publíquese, dese a la DIRECCIÓN NACIONAL DEL REGISTRO OFICIAL y cumplido, archívese. — Miguel Angel De Godoy.
2017 CHARLA SOBRE CONSUMIDOR DIGITAL
Se realizará el próximo Jueves 11 de Mayo de 2017 en el Colegio de Abogados de Lomas de Zamora, a las 14:30 hs. una charla debate sobre el tema del Consumidor Digital, de importancia vital en las transacciones, donde se encuentran en riesgo los derechos del consumidor, tanto en las mismas compras vía Internet (por ejemplo) como la transmisión de datos sensibles y muchas mas actividades que el futuro depara y que es imperiosos que el consumidor sepa de sus derechos. la misma estará a cargo de especialistas, algunos integrantes de la asociación ADDUC
2017 REUNION DEFENSOR DEL PUEBLO
La asociación, a través de su delegado se reunió con el Defensor del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires para tratar temas referidos a consumo. Se trataron temas de los cortes de energía, el gas y el agua, los aumentos y las audiencias públicas. Se resolvió acciones en conjunto en defensa de los consumidores.
Esta actividad es una mas de las que venimos realizando en varias localidades, instituciones y órganos del Estado para mejorar la defensa de los consumidores y propender a la urgente creación de la justicia en derecho del consumidor.-"
2017 PARTICIPACION CON INTENDENTES Y DEFENSOR DEL PUEBLO
La Asociación participó en distintas actividades con el Defensor del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires e Intendentes, donde se suscribieron Convenios. Algunos de formación en Derecho del Consumidor, como con el Municipio de General San Martín. En otros casos se articularon distintas acciones para la solución de los problemas de los consumidores por los cortes de luz, los aumentos y las audiencias publicas de luz, gas y agua.-
2017 AUMENTOS DESMEDIDOS
A razón de los cortes de luz y los desmedidos aumentos se participaron en distintas actividades en varias localidades, ruidazos y se colaboró con los consumidores para mejorar los servicios. A razón de ello se intimo a los entes de control para regularizar los servicios que afectaron entre los meses de Enero Febrero y parte de Marzo a una gran cantidad de usuarios. También de acciones administrativas de iniciaron acciones judiciales por los daños que se les causara a los usuarios.-"
2017 ADDUC PARTICIPACION CONSEJO CONSULTIVO
La asociación participó en el Consejo Consultivo, establecido en la ley 24240, con la presidencia de la Dirección de Defensa del Consumidor de la Nación, donde se trataron diferentes temas relacionados a las anteriores reuniones del Consejo Consultivo en el año anterior, con las charlas de Consumer Internacional y además distintos temas de las normas de la ley de defensa del consumidor, de juicios colectivos, y precios y tarjetas de crédito, con dispar resultado, en la foto alguna de las autoridades y asociaciones presentes".
2017 REUNION DEFENSORIA DEL PUEBLO
El día 17/03/2017 en horas de la mañana, la asociación, a través de su Secretario el Dr. Rodolfo Gomez Leonardi y en conjunto de las asociaciones del registro provincial, se reunió con el Defensor del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires, para colaborar en realizar distintas actividades y temas relacionados a la defensa del consumidor, tanto en los Servicios Públicos, como en los variados temas en la materia.-
Asimismo, se evaluaron acciones futuras por los cortes y tarifazos en los distintos servicios públicos, a realizar en conjunto, ya sea acciones administrativas y judiciales, como también la participación en audiencias públicas.-
Otra actividad que demuestra nuestro pleno compromiso con los derechos de los consumidores y los abusos a que son objeto en la actualidad.-
2017 DIA INTERNACIONALDERECHOS DEL CONSUMIDOR ACTO
EL 15/03/2017, DÍA INTERNACIONAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN UN ACTO EN SAN MARTÍN, LUEGO EN LA CONSULTA DE TEMAS Y SEGUIMOS EN LANUS Y LOMAS DE ZAMORA ATENDIENDO A USUARIOS Y CONSUMIDORES,
LUEGO A LAS 19:00 COMENZAREMOS CON EL RUIDAZO.-
El Municipio firmó un convenio de colaboración mutua con la Defensoría del Pueblo
En el marco del Día Internacional de los Derechos del Consumidor, que se conmemora hoy 15 de marzo, el Intendente Gabriel Katopodis y el Defensor del Pueblo de la Provincia, Guido Lorenzino, firmaron un convenio de colaboración y asistencia técnica.
El acuerdo permitirá llevar adelante acciones conjuntas para representar intereses colectivos ante la justicia, y realizar campañas de difusión sobre los derechos de los consumidores.
Además, se brindarán capacitaciones para el personal municipal, y se iniciarán reclamos conjuntos contra empresas de servicios públicos a fin de lograr una mayor eficiencia y protección a los usuarios.
El encuentro también contó con la participación del titular de la Asociación de Defensa de Consumidores, Osvaldo Bassano; de la Unión de Usuarios y Consumidores, Claudio Boada; el defensor del Pueblo de Mercedes, Fernando Florella; representantes de la Oficina de Defensa al Consumidor de Mercedes, Martín Boragno y Nestor Coria; el juez de Faltas de José C. Paz, Anibal Lugones.
Además asistieron el secretario de Gobierno, José María Fernández; el subsecretario de Gobierno, Marcos Vilaplana; la subsecretaria de Derechos Humanos e Igualdad de Oportunidades, Mercedes Contreras; e integrantes de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor.-
2017 BASTA DE TARIFAZOS
El día 15/03/2017 entre las 19 hs. y las 20 hs., se llevo a cabo la marcha y ruidazo en todo el país. A pesar de la lluvia, a veces muy fuerte, los usuarios dijeron Basta de TARIFAZOS, en el Conurbano sur estuvo presente a las 20 hs, y en algunos lugares comenzaron a las 19 hs. Avellaneda, Lanús, Las de Zamora, Almirante Brown, Monte Grande, E. Echeverría, entre otros más.
Además del interior de la Provincia de Buenos Aires, Córdoba, Santa Fe, entre otras,
Es muy triste ver la sordera al no escuchar al pueblo, solo por el interés financiero de corporaciones, ademas de infinidad de barrios de la Capital Federal.
2017 INFORME DIRECTORIO ENARGAS
NOS HACEN LLEGAR UN INFORME SOBRE EL DIRECTORIO DEL ENARGAS, DEMOSTRANDO EL CHOQUE DE INTERESES, POR EL CUAL TODAS LAS AUDIENCIA PUBLICAS CARECEN DE LEGITIMIDAD
Están Presididas por empresarios para hacer negocios de empresarios en contra de los consumidores que pagamos la fiesta, esto nos obligo a considerar a las audiencias publicas como una fantochada para justificar el negocio de empresarios en contra de todos y por fin en perjuicio de toda la Nación. Esto es solo una punta del aisberg que representa la asociación ilicita y agraviante que cambiemos en el Gobierno a representado a toda la sociedad. DE NOSOTROS DEPENDE.-
Autor | OETEC-ID
audiencia pública, tarifazo del gas, ENARGAS, EMPRERGAS
9-3-2017 | El Observatorio de la Energía, la Tecnología y la Infraestructura para el Desarrollo (OETEC) publicó este 9 de marzo su investigación sobre los conflictos de interés en el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS). Los hallazgos, en línea con similares investigaciones a nivel Ministerio de Energía y Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), no sorprenden en absoluto. La violación a la Ley 25.188 de Ética Pública, así como a la 24.076 de Regulación del transporte y distribución de gas natural constituyen, por parte de sendos funcionarios de todas las instituciones ejecutivas, una inédita y gravísima ofensa contra la seguridad jurídica popular y la seguridad energética de la República Argentina. A continuación, un resumen del informe "ENARGAS: un recorrido por los conflictos de interés de los actuales y futuros funcionarios del organismo" (ver bibliografía).
Por medio del Decreto 844 y la Resolución 142, la administración macrista dispuso "normalizar" el funcionamiento del Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS)
-intervenido por el kirchnerismo- nombrando a los cinco miembros faltantes de su Directorio. A tales efectos, se instruyó al cartel de empresas energéticas en poder del Ministerio de Energía a realizar "…los actos necesarios para desarrollar el proceso de selección de los integrantes del Directorio del ENARGAS…". No obstante, el Comité de Selección que tuvo a su cargo la tarea de optar por las nuevas autoridades del Ente responde, a través de dos de sus miembros, a los intereses de la industria petrolera.
El primero de ellos, Ernesto López Anadón (coordinador del citado Comité), es un ex Gerente de Repsol-YPF ocupando además altos cargos en renombradas compañías petroleras y gasíferas (Astra, Hughes Tool Co, Mega, Metrogas, Refinor y Pluspetrol). Actualmente, López Anadón se desempeña como presidente del Instituto Argentino del Petróleo y el Gas (IAPG), un think tank que nuclea a las empresas del sector.
El segundo de ellos, Raúl Bertero , es socio de Freyre & Asociados e integrante de Enerconsult, ambas prestadoras de servicios de consultoría en materia energética. Además, Bertero trabajó como investigador para Petrobras, Metrogas, PII, TGS, CMS, Astra, Total, Bridas, Deminex y demás empresas vinculadas a la industria petrolera y gasífera, tanto a nivel nacional como regional, siendo contratado por el ENARGAS y por la Secretaría de Energía en reiteradas oportunidades durante el menemato y el delarruísmo.
¿Y qué hay del futuro Directorio del ENARGAS? Para el cargo de presidente, el Comité postuló a Marcelo Figueroa , vicepresidente de ADNOC, empresa distribuidora de gas de Emiratos Árabes Unidos, ex Director de Operaciones de Metrogas y Gerente de la British Gas (BG).
Para vicepresidente, la industria petrolera optó por Daniel Perrone -actualmente el segundo de David Tezanos, interventor del ENARGAS y ex Metrogas- que trabajó hasta el 31 de diciembre de 2015 en la Transportadora Gas del Sur (TGS).
Finalmente, los tres directores vocales seleccionados fueron Carlos Casares , Gerente logístico, de administración y ventas de Tecpetrol (petrolera de Techint); Diego Guichón , un académico que pertenece al Centro de Estudios de la Actividad Regulatoria (CEARE) de la Universidad de Buenos Aires (entidad contratada por el ENARGAS); y Griselda Lambertini , Directora en una Maestría en el CEARE, socia del estudio Freyre & Asociados y esposa de uno de los jurados del Comité de Selección, Raúl Bertero.
¿Conflictos de intereses? Como ya fuera argumentado por nuestro Observatorio para las sistemáticas violaciones a la Ley de Ética Pública por parte de innumerables funcionarios, no hay más "conflictos"; es todo "intereses". Y es por tal motivo que el OETEC, a sus conclusiones del referido informe agrega lo siguiente: el nombre del Ente Nacional Regulador del Gas carece de toda justificación, desde que son las empresas del sector las que regulan el gas en la República Argentina.
A horas de efectuarse una nueva audiencia pública con motivo del tarifazo del gas, la ilegalidad del ENARGAS -muchísimo más grave que lo acontecido con el ENRE, tal y como oportunamente analizamos- debe ser remarcada como un hecho flagrante, vergonzoso y anárquico, y sintetizado con sus nuevas siglas: EMPRERGAS (Ente Empresarial Regulador del Gas). A propósito, el OETEC invita a la ciudadanía a llamar a las cosas por su verdadero nombre, primer paso para la urgente toma de conciencia generalizada respecto de la estafa energética en curso desde diciembre de 2015 a la fecha.
¿Hasta cuándo la seguridad jurídica popular y la seguridad energética de la Nación seguirán soportando tamaño atropello?
OETEC (9/03/2017) ENARGAS: un recorrido por los conflictos de interés de los actuales y futuros funcionarios del organismo
http://www.oetec.org/nota.php?id=2430&area=1
OETEC Radio (Mañana Nacional). AM740 de lunes a viernes (9 a 11hs)http://radiorebelde.com.ar/
OETEC TVhttps://www.youtube.com/channel/UCG5CNCcrjecVBqlsVn445SA
Nota http://www.oetec.org/nota.php?id=2431&area=1
2017 AUMENTO DEL AGUA - GACETILLA DE PRENSA
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2017 SITUACION USUARIOS Y CONSUMIDORES
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2016 AUDIENCIA PUBLICA ENERGIAudiencia
AUDIENCIA PUBLICA: el presidente de ADDUC, Dr. Osvaldo Héctor Bassano, en la Audiencia Pública celebrada en el Teatro de la Ribera en CABA el miércoles 14 de Diciembre de 2016, sobre los precios estacionales del MEN (Generación), TARIFA SOCIAL, Ahorro y Transporte de energía Eléctrica.-
Los informes brindados por las autoridades, no constaban en los expedientes, fueron dados en la misma audiencia, se les contestó a la postura del Ministerio, que a pesar del informe el aumento en todo el país sera mucho mayor al señalado. Las cifras dadas son de consumos muy bajos, no se les había agregado la carga fiscal que en Provincia de Buenos Aires (por ejemplo) es el 46 % aproximadamente, y como serán aumentos por 3 años a razón de dos por año, no señalaba cuanto se establecerá el año próximo claramente. Asimismo es de señalar que esta vigente el aumento establecido en Febrero de 2016 y que esta siendo discutido en la justicia, por lo que todas las audiencias adolecen de viarias nulidades que las asociaciones estudiaremos impugnar oportunamente. Todo el planteo de la autoridades, al igual que las empresas, es aumento de tarifas y ganancias, en ningún momento se establece la situación de los usuarios, los incumplimientos en prestación y la estructura de costo que existe mucha dificultad establecerla con claridad. La inteligencia y relato de estas audiencias esta en el negocio que pueda representar a las corporaciones energéticas y no los beneficios y prestaciones que el servicio público le debe a los usuarios y por fin a todo el pueblo. Sigue pendiente la discusión seria y razonada de la ley de gas y de energía que son una carga muy pesada para los usuarios y que transforman a los servicios en inalcanzables e insostenibles. A esto se debe agregar la falta de una política energética concreta y asimismo dentro de esta política la necesidad de los subsidios a los usuarios del caso. Es de destacar que todas las audiencias han tenido elementos que las transforman en anulables: Faltas al debido Proceso Adjetivo, Defensa en Juicio, Las autoridades del Estado son y fueron empleados y accionistas de las empresas de energía, falta Defensor del Usuario, los informes son presentados sin la antelación que disponen los reglamentos para tomar nota de los mismos, discutir tarifas sobre las que se discuten en la justicia y no están firmes. Entre otras irregularidades que crean una gran INSEGURIDAD JURÍDICA.
VER: Audiencia Pública de Transporte de Energía Eléctrica EXPONE DR. BASSANO (link externo)
2016 ALERTA FACTURACION EDENOR - EDESUR
Habiendo remitido Carta Documento al ENRE (ver imagen) para que solucione la facturación que emite EDESUR Y EDENOR, sin que a la fecha lo hubiere realizado. Los integrantes de ADDUC hemos comenzado a recorrer los distintos barrios donde los usuarios tienen problemas de facturación, aparte de los aumentos impagables.-
Así, se comenzó una campaña donde se está levantando firmas de los damnificados por estas avariciosas empresas, dado EL SILENCIO PREOCUPANTE DEL ENRE.-
Se está recorriendo barrios céntricos y periféricos del Gran Buenos Aires, comprobando tristemente que los que menos tienen son los mas castigados.-
Este Sábado 3/11/16, recorrimos varios Barrios de José León Suárez en San Martín, cuya empresa EDENOR ha castigado a los usuarios mas pobres con facturas de $ 25.000.-
Se recorrió Con el Director de Defensa del Consumidor Dr. Ganino, el Diputado Nacional Grosso y personal del Municipio de San Martín.-
Se cotejaron mediciones escandalosas de 3.000 k/h y 4.000 k/h, viviendas humildes con categoría comercio. Un escándalo de proporciones.
Esto se está reeditando en varios Barrios atendidos por la empresa EDESUR, con los mismos resultados.-
En el caso de EDESUR también se localizaron facturaciones irregulares en los barrios céntricos.
Aparte de la incorrecta aparición de cargos que no son ni acreditados, ni aclarados, siendo ilegales por su imposición.
Se recomienda suscribir las planillas y formalizar denuncias Y:
EXIGIR QUE LAS COMERCIALES DE EDESUR Y EDENOR REFACTUREN Y COBREN EL MÍNIMO.
NO SE DEJEN ESTAFAR CON FACTURACIONES INDEBIDAS.-
DE NO HACERLO CONSULTEN URGENTE: LAS EMPRESAS NOS ESTÁN ROBANDO COBRANDO POR UN SERVICIO QUE NO PRESTAN Y FACTURANDO INDEBIDAMENTE.-
Además, es hora que se suspenda el aumento para regularizar las facturaciones DADO QUE NO SE SABE LO QUE COBRAN LAS EMPRESAS.-
Se están preparando acciones civiles, penales y una gran marcha y cacerolazo.
Es un verdadero escándalo y si: ES UN ROBO.-
Así, se comenzó una campaña donde se está levantando firmas de los damnificados por estas avariciosas empresas, dado EL SILENCIO PREOCUPANTE DEL ENRE.- Se está recorriendo barrios céntricos y periféricos del Gran Buenos Aires, comprobando tristemente que los que menos tienen son los mas castigados.- Este Sábado 3/11/16, recorrimos varios Barrios de José León Suárez en San Martín, cuya empresa EDENOR ha castigado a los usuarios mas pobres con facturas de $ 25.000.- Se recorrió Con el Director de Defensa del Consumidor Dr. Ganino, el Diputado Nacional Grosso y personal del Municipio de San Martín.- Se cotejaron mediciones escandalosas de 3.000 k/h y 4.000 k/h, viviendas humildes con categoría comercio. Un escándalo de proporciones. Esto se está reeditando en varios Barrios atendidos por la empresa EDESUR, con los mismos resultados.- En el caso de EDESUR también se localizaron facturaciones irregulares en los barrios céntricos. Aparte de la incorrecta aparición de cargos que no son ni acreditados, ni aclarados, siendo ilegales por su imposición.Se recomienda suscribir las planillas y formalizar denuncias Y: EXIGIR QUE LAS COMERCIALES DE EDESUR Y EDENOR REFACTUREN Y COBREN EL MÍNIMO. NO SE DEJEN ESTAFAR CON FACTURACIONES INDEBIDAS.-
DE NO HACERLO CONSULTEN URGENTE: LAS EMPRESAS NOS ESTÁN ROBANDO COBRANDO POR UN SERVICIO QUE NO PRESTAN Y FACTURANDO INDEBIDAMENTE.- Además, es hora que se suspenda el aumento para regularizar las facturaciones DADO QUE NO SE SABE LO QUE COBRAN LAS EMPRESAS.- Se están preparando acciones civiles, penales y una gran marcha y cacerolazo. Es un verdadero escándalo y si: ES UN ROBO.-
2016 IMPORTANTE
Sesión HCD Lomas de Zamora
En la última sesión del HCD de Lomas de Zamora, el Concejal Héctor Fuente Buena, presentó el proyecto, que luego se aprobó, donde se repudió la condonación de deuda por 19 mil millones de pesos a las empresas distribuidoras de energía. Un despropósito si tenemos en cuenta que se trataban de multas acumuladas por la mala o nula prestación del servicio.
Avalando el proyecto se hizo presente el Dr. Osvaldo Héctor Bassano en representación de ADDUC (Asociación de Defensa de los Derechos de Usuarios y Consumidores) quien aportó datos y precisiones sobre el tema.
Días antes se había pronunciado la Comisión de Usuarios del ENRE, con la firma de 20 asociaciones de consumidores, en contra de dicha condonación"
Reinscripción ADDUC Nro. 20 ver Boletín Oficial
ALERTA LUZ y TRATO DIGNO:
Dada la cantidad de denuncias que se están recibiendo alertamos sobre la mala facturación que esta realizando las empresas EDESUR Y EDENOR. A pesar de las reiteradas denuncias y acciones, no ha cesado el problema aumentando los perjudicados.-
La operatoria es mala toma en los medidores y por consiguiente facturas mas abultadas de lo que corresponde.
Se formalizaron denuncias y por fin se remitió la carta documento que se muestra donde se le intima al ENRE proceda a realizar las acciones del caso para que estas empresas refacturen y realicen nuevas tomas. Es de recordar que el art. 31 de la ley 24240, señala claramente: "Cuando una empresa de servicio público domiciliario con variaciones regulares estacionales facture en un período consumos que exceden en un SETENTA Y CINCO POR CIENTO (75%) el promedio de los consumos correspondientes al mismo período de los DOS (2) años anteriores se presume que existe error en la facturación. Para el caso de servicios de consumos no estacionales se tomará en cuenta el consumo promedio de los últimos DOCE (12) meses anteriores a la facturación. En ambos casos, el usuario abonará únicamente el valor de dicho consumo promedio". Deben abonar el mínimo o una suma al normal gasto que realicen.-
Por lo tanto ante una mala toma la situación se complica para la empresa no para el consumidor, recomendamos cotejar las facturas.
Asimismo, no acepten ser maltratados por las comerciales conforme el art. 8 bis de la ley 24240 merecen el mejor de los tratos y en su caso la empresa de luz les deberá además un daño punitivo por maltrato.-
RECLAME, NO DEJE QUE LO ESTAFEN. EL GOBIERNO LES REGALO 19.000 DE PESOS Y A NOSOTROS NOS CORTAS LA LUZ, NOS COBRAN CUALQUIER COSA Y NOS TRATAN MAL, NO LO ACEPTEMOS ES EN DEFENSA PROPIA.-
2016 ADDUC INFORMA
Dr. Rodolfo Gómez Leonardi, quien nos representa desde su creación, en la Sindicatura de Usuarios del OCEBA (Organismo de Control de la Energía Eléctrica de la provincia de Buenos Aires).
Dicha Sindicatura que está compuesta por ocho Asociaciones de Defensa del Consumidor, todas ellas inscriptas en el Registro Provincial de Asociaciones de Consumidores.
En esta ocasión, solicitaron una reunión con el Director Provincial de Energía Ing. Alberto Rica, así también estaba presente el Presidente del OCEBA Dr. Jorge Arce. La misma se produjo el pasado día jueves 3 Noviembre.
Motivó dicha reunión, el hecho de participar y tomar conocimiento de los alcances de la próxima Audiencia Pública próxima a desarrollarse, como paso previo a la Revisión Tarifaria Integral (R.T.I.) del servicio público de la energía eléctrica residencial
Comunicado CUENRE por condonación de deuda (ver)
Reunión de la Federación Argentina de Colegios de Abogados (FACA) y III Jornadas de Derecho del Consumidor el 20 y 21 de Octubre de 2016, Tucumán. Participación de delegados de Colegios de Abogados de todo el país, asociación de consumidores y público en general, en la Capital de la Provincia del Tucumán. El día 20 se visito la Casa de Tucuman y posteriormente se trataron temas referidos a Transportes, Juicios colectivos por medicina prepaga, trabajos de las asociaciones, Se continuó en la jornada del día 21 se trataron temas de la creación y puesta en funcionamiento de los Juzgados especializados en Derecho del Consumidor, los derechos humanos y el derecho del consumidor (que no solo es el mismo consumo sino lo vital para la existencia del hombre), el código civil y el derecho del consumidor y la aplicación en temas de bancos, seguros, medicina prepaga. Concurrieron una nutrida cantidad de especialistas de todas las provincias y delegados de distintas provincias como la asociación de Abogados de Buenos Aires con la participación de los Dres. Tambussi y Lopez Alfonsin.-
Los resultados se publicarán y se tratará de implementar recomendaciones a los legisladores para la puesta en funcionamiento de la justicia del fuero de derecho del consumidor.-
Continuando con las actividades que está desarrollando ADDUC, el pasado 30 de Agosto de 2016, a las 16:00 hs., se reunió en el Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto de la Nación. La misma se llevó a cabo en el Salón Comedor Chico del Palacio San Martín, Esmeralda 1231, CABA. Donde se desarrollo una reunión de trabajo de la Comisión de Consumidores y Usuarios del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil del Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto de la Nación. Conto con la presencia del Lic. Fernando Lorenzo, Director Nacional Representante Especial para la Integración y la Participación Social y Coordinador General del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil, y la del Dr. Fernando Blanco Muiño Director de Defensa del Consumidor de la Nación, delegados de las Asociaciones de Defensa del Consumidor del Registro Nacional, entre las que se encontraba la delegada de ADDUC Dra. María Cristina Vicente. Se trataron temas de la agenda Internacional en materia de consumo que tiene la República Argentina para este 2016 y el 2017 con el objeto de avanzar en un Plan de Trabajo que surja de un proceso deliberativo y participativo por lo cual resulta de suma importancia contar con el aporte de cada una de sus entidades
Video ADDUC en AUDIENCIA POR EL GAS
La Audiencia Pública por las Tarifas del Gas, tuvo variados incidentes, comenzando por las impugnaciones por las irregularidades de las resoluciones de convocatoria, como la exclusión de la lista de exponentes y oradores a miles de usuarios, organizaciones en general.
Continuará sábado 17 y domingo 18, con importantes exponentes que darán testimonio para defender los derechos de todos y mejorar la calidad de vida del pueblo.-
No obstante se logro exponer con una alta defensa de los derechos de los consumidores y dejar constancia por escrito de las graves irregularidades que la audiencia presento.-
POR FIN AGRADEZCO A LOS MILES Y MILES DE PERSONAS QUE NOS HAN AYUDADO Y ALENTADO PARA ESTA AUDIENCIA. NO SOLO EN LAS REUNIONES PREVIAS EN VARIOS LUGARES DE CAPITAL FEDERAL Y EL INTERIOR SINO ADEMÁS POR LAS CORRESPONDENCIAS (mail, chat, etc) RECIBIDAS Y EL APOYO QUE NOS HAN BRINDADO. ASIMISMO AGRADECEMOS A LOS, INGENIEROS, ABOGADOS Y DISTINTOS TÉCNICOS QUE HAN AYUDADO DANDO INFORMACIÓN QUE SE NEGÓ POR PARTE DE LAS AUTORIDADES GUBERNAMENTALES EN TODO MOMENTO. PROFUNDO AGRADECIMIENTO A TODAS LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES HERMANAS CON LAS QUE HEMOS TRABAJADO EN CONJUNTO.-
POR FIN A TODA LA COMISIÓN DIRECTIVA DE ADDUC Y LOS COLABORADORES QUE NOS HAN AYUDADO DES INTERESADAMENTE CON LA SOLA META DEL RESPETO Y HACER VALER LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.-
LA LUCHA CONTINÚA A NO BAJAR LOS BRAZOS ABRAZOS A TODOS
Para aquellos que estén interesados les informamos donde vamos a dar distintas charlas sobre el tema servicios públicos, tarifas y audiencia publica, derecho del consumidor.
* Lunes 12/09/2016 a las 18,30 hs. en Laprida 1166 de Lomas de Zamora
* Martes 13/09/2016 a las 19:00 hs. en Malvinas Argentinas
* Miercoles 14/09/2016 a las 19:00 en Chivilcoy Esq. Jonte Capital Federal
* Jueves 15/09/2016 a las 18:30 hs. en Sarmiento 1034, Multisectoral de Morón
Y a todos debemos estar en la Usina del Arte en CABA a partir de las 09:00 hs. en contra del Tarifazo y por Servicios Públicos acordes a los usuarios y no a las empresas.
RECORDEMOS POR LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES QUE SON DERECHOS HUMANOS INALIENABLES, IMPRESCRIPTIBLES E IRREVOCABLE
ALERTA MEDICINA PREPAGA:
Con la terrible fragilidad que demuestra este Gobierno en Defensa de los Consumidores, autorizó la Superintendencia de servicios de salud un nuevo aumento del 5% para estos días y un 9% para el mes de Octubre de este año 2016.
Esto dará un acumulado de 43 % para lo que va del año, con el aumento de febrero del 9% y el de Julio del 11 %.-
Estos aumentos también se incrementarán para los trabajadores que tienen la extensión a sus planes de obra social.
Esto no redundará en inversiones en salud y como hasta ahora estas financieras de la salud, continuarán invirtiendo en cualquier otro en prendimiento, pero no en la salud continuando su constante deterioro.
Esto ayuda aún mas a que los que menos tienen, también tengan menos salud, dado que son empujados a la Salud Pública en verdadero estado de colapso total.-
Nunca la medicina privada fue una mejora en la salud, sino una mejora en las entidades financieras que las administran.
El Ferrocarril Roca se encuentra agregando molinetes en sus estaciones para el control del pasaje. Por ello a colocado en varios lugares dichos aparatos. Pero en su casi totalidad en forma totalmente perjudicial al consumidor y mas en su perjuicio. Así encarece los viajes, obliga a pagar de mas en algunos casos y obstruye pasos de tal manera que en las horas pico de transporte ocurrirán variados problemas y afectaciones a la salud de los usuarios. Esta situación ha sido vista por variados integrantes de la asociación.
Asimismo obstruyeron y prohíben el paso de usuarios y publico en general de un lado a otro de las vías produciendo un aislamiento en varios lugares y situaciones que termina cobrando peaje el ferrocarril para usar dichos pases.
La asociación remitió distintas intimaciones y cartas documento a Ferrocarriles argentinos y por fin fue contactada por el Sr. Presidente de Ferrocarriles Cdor. Orfila y distintos directivos de legales.
Se prometió revisar y solucionar el problema, en el caso de no hacerlo se continuará las acciones que no se descuenta que sean judiciales y acompañando las manifestaciones y petitorios que se están instruyendo al respecto
Se disertó en la Universidad de José C. Paz, en la audiencia pública que dicha institución convoco el pasado 2 de Septiembre del corriente año, disertando sobre derecho del consumidor, servicios públicos, tarifas y el fallo de la CSJN y la audiencia pública del próximo 16/09/2016. Se hallaban presentes distintas organizaciones, profesionales, miembros de autoridades de otras universidades (La Plata, UBA, San Martín, Gral. Sarmiento y especialistas en la materia, con una nutrida participación de publico en general
Adduc participó con varios de sus dirigentes en Lomas de Zamora y la Multisectorial local contra el tarifazo, en la cede de la Asociación Judicial Bonaerense en una charla sobre tarifas, servicios públicos y se respondió variadas consultas inclusive sobre la participación en la audiencia pública del Gas del 16/9/2016 y sobre los servicios en general
Siguiendo con distintas charlas que se realizaron sobre el aumento de tarifas en el gas y el fallo de la CSJN en tal sentido nos hemos presentado en la localidad de Ituzaingó. En el mismo participaron distintos dirigentes y vecinos de dicha localidad
El 18 de Agosto de 2016 se dicto por la Corte Suprema de Justcia de la Nación fallo disponiendo la nulidad definitiva del aumento del gas para los usuarios residenciales por lo que queda sin efecto el aumento y asimismo se deberan devolver lo cobrado por las comerciales distribuidoras de gas a los usuarios que lo hubieran abonado y el Poder Ejecutivo deberá disponer el Procedimiento de Audiencia Pública. la resolución dice, en la parte pertinente: "
"....Declarar admisible el recurso extraordinario y confirmar
parcialmente la sentencia apelada en cuanto a la nulidad de
las resoluciones 28/2016 y 31/2016 del Ministerio de Energía y
Minería de la Nación, decisión que se circunscribe al colectivo
de usuarios residenciales del servicio de gas natural, manteniéndose
respecto de ellos, y en la medida en que resulte más
beneficiosa, la vigencia de la tarifa social correspondiente al
cuadro tarifario aquí examinado;...."
VER FALLO DE LA SUPREMA CORTE DE JUSTICIA DE LA NACIÓN
Se ha dictado la resolución 2459/2016 del ENACOM, para establecer cuales son los tramites a realizar en caso de extravío, robo o hurto de celulares, les ruego que lean atentamente los anexos.(ver resolución)
La Ley 27250 modificó el artículo 4 de la Ley de Defensa del Consumidor 24240 dejando en claro que el proveedor de productos y servicios deben remitir en soporte papel todas las liquidaciones que se intenten cobrar.-
Los servicios públicos: luz, gas, teléfono, Internet, telefonía Celular, Liquidaciones Bancarias, liquidaciones de Tarjetas de Crédito, entre muchas mas, deben ser remitidas al consumidor en soporte papel y en fecha. Solo por expresa voluntad y en forma fehaciente se puede evitar ello.-
RECLAMEN A LOS PROVEEDORES CUMPLAN CON LA LEY Y LES ENVÍEN LAS FACTURAS EN SU CASO FORMALIZAR LAS DENUNCIAS DEL CASO.-
Ley 27250 modifico el artículo 4 de la Ley 24.240 de Derecho del Consumidor por el siguiente:
Ley 27250.
"Información. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización. La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en soporte físico, con claridad necesaria que permita su comprensión. Sólo se podrá suplantar la comunicación en soporte físico si el consumidor o usuario optase en forma expresa por utilizar cualquier otro medio alternativo de comunicación que el proveedor ponga a disposición".
MILES SIN LUZ MILLONES SIN TENSIÓN SE CUMPLIÓ LO QUE ADVERTIMOS
ALERTA AUMENTOS SIN SERVICIOS PÚBLICOS:
Desde Fines de Enero cuando el Ministro dio el anuncio de los aumentos dijimos que solo significaban una transferencia del patrimonio de los usuarios sin servicio. Esto es porque el principio de "SERVICIO PUBLICO ESENCIAL DE PRESTACIÓN OBLIGATORIA", no se cumplió. No se trataba de modificar tarifa sino de disponer la apertura del "PROCEDIMIENTO DE AUDIENCIA PUBLICA", para que se preste efectivamente el servicio. El camino equivocado y de aristas inmorales tomado por el GOBIERNO, fue la transferencia de patrimonios a sectores corporativos y concentrados. TODO EL GOBIERNO y sus socios de las empresas de energía manifestaron que debería esperarse 5 años para tener servicio. ES DECIR PAGAR PARA NO RECIBIR NADA Y SER UN NEGOCIO PARA EMPRESARIOS INMORALES CON CARGOS Y MOSTRANDO LA MAS ABSOLUTA IGNORANCIA SOBRE LOS DERECHOS HUMANOS DEL PUEBLO ARGENTINO el DERECHO DEL CONSUMIDOR
HOY NO HAY SERVICIO DE LUZ hay mas de 80.000 usuarios (en un conteo avaro) sin luz y millones atendidos por EDESUR y EDENOR que no tienen tensión normal, esto significa sin poder usar los artefactos eléctricos necesario y vitales.-
A ello le debemos agregar una avara tarifa social que excluye mas que incluye.-
El servicio de gas es muy malo y se aumento el agua para que una empresa se quede con la propiedad de los usuarios.-
Como lo señalamos, los usuarios nunca íbamos a tener servicios públicos de calidad por el solo hecho de aumentar la tarifa y solo poníamos en riesgo nuestro patrimonio y es mas hasta la vida misma.-
Hoy se amenaza para que no se reclame derechos humanos a servicios públicos esenciales y además no se presta y se agrede a usuarios.
VER NOTA PUBLICADA EN INFOREGION (clic)
JULIO 2016 IMPORTANTE
Por los diversos aumentos de los servicios públicos que afectan a los usuarios, las autoridades de ADDUC se reunieron con distintos Intendentes del Conurbano Bonaerense, además de concejales, legisladores, y directivos de CGT y CTA para poder realizar acciones en conjunto que beneficien a los usuarios. Aparte de levantar firmas e iniciar acciones administrativas y judiciales.-
Integrantes de la mesa directiva de ADDUC
RELEVAMIENTO DE PRECIOS MARZO 2016 - INFORMES FEBRERO - MARZO / PLANILLA
(PULSAR o DESCARGAR sobre cada informe o planilla según se requiera)
MARZO 2016 IMPORTANTE
VARIAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES SE HAN REUNIDO PARA LEVANTAR FIRMAS CONTRA EL TARIFAZO. PARA ELLO SE REALIZAN EN VARIADOS LUGARES DE CABA Y GRAN BUENOS AIRES MESAS DE CONSULTA Y PARA LA FIRMA DE LAS PERTINENTES PLANILLAS CONTRA EL TARIFAZO DE LA LUZ. EN LAS FOTOS SE DENOTA LAS TAREAS REALIZADAS POR ADDUC CONJUNTAMENTE CON OTRAS ORGANIZACIONES Y ONG QUE COLABORAN EN EL TEMA. TAMBIÉN SE REALIZARON REUNIONES CON DIPUTADOS, PYMES, INTENDENTES (EN LA FOTO EL INTENDENTE DE SAN MARTIN Y EL PRESIDENTE DEL COLEGIO DE ABOGADOS DE SAN MARTIN)" Leer El Calvario de los Usuarios (descargar)
REUNIÓN CONTRA EL TARIFAZO CON LA PRESENCIA DEL PRESIDENTE DE LA ADDUC DR. BASSANO
NOTA EN INFOREGION SIGUEN LA JUNTA DE FIRMAS CONTRA EL TARIFAZO (LEER)
FEBRERO 2016 IMPORTANTE
NUEVOS CUADROS TARIFARIOS (descargar) Y DE INVERSIÓN DE PRESTADORAS (descargar)
RELEVAMIENTO DE PRECIOS ENERO 2016 - INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
1 de Febrero de 2016 URGENTE
C5N entrevisto al Dr. Osvalvo H. Bassano PRESIDENTE ADDUC con referencia a las tarifas publicas.
Enero de 2016 URGENTE
La TV Publica visito ADDUC y entrevisto al Dr. Osvalvo H. Bassano con referencia a las tarifas publicas.
Enero de 2016.-
RELEVAMIENTO DE PRECIOS DICIEMBRE 2015 - INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
Informamos que la asociación interpuso en conjunto con otras asociaciones de consumidores y organizaciones sociales, amparo contra los DNU que modificaban la ley de Comunicaciones y de Medios, produciendo estos decretos, graves perjuicio a los Consumidores, no solo en los servicios públicos sino en su patrimonio.-
A razón de ello el Juzgado Civil y Comercial Federal de la Nación nº 7 (a cargo del Dr. Ivan E. Garbarino-Juez Federal) Secretaría 13 (de Feria) de CABA, dicto cautelar preventiva en autos "ADDUC C/ PEN S/ AMPARO", Exp. 10/2016), ordenando la suspensión de los Decretos 13/2015, 236/2015 y 267/2015, todo ello conforme se verá en el adjunto.-
De esta manera queda vigente las normas establecidas de las leyes de Medios y Comunicaciones y los órganos AFTIC y AFSCA y ordena al Poder Ejecutivo a que suspenda la aplicación de los DNU hasta la resolución de la acción Judicial incoada.-
Las asociaciones intervinientes, solicitan la mesura del caso, atento que se trata de derechos colectivos que afectan derechos humanos como el derecho del consumidor y que los intereses personales de grupos corporativos no pueden afectar y producir severos daños a las personas y sus patrimonios.-
Esperemos que las autoridades comprendan que no es posible poner sobre el derecho de los consumidores (que somos todos) los intereses de grupos corporativos y violentar el patrimonio de los usuarios y el mismo servicio que prestan, afectando además el futuro de todo los argentinos y su institucionalidad.-
Continuaremos informando y como siempre "Junto al Consumidor".-
ADDUC INFORMA ENERO 2016 IMPORTANTE
INFORME SITUACION USUARIOS Y CONSUMIDORES 2015 - INFORME - (DESCARGAR)
ADDUC INFORMA NOVIEMBRE 2015 IMPORTANTE
La Autoridad Federal de Tecnologías de la Información y las Cominicación (AFTIC ex CNC) a comunicado a la Comición de usuarios, que también compone ADDUC, que conforme se lo solicitara se le intimó a las licenciatarias TELECOM PERSONAL SA, TELECOM ARGENTINA SA; TELEFONICA DE ARGENTINA, TELEFONICA MOVILES DE ARGENTINA SA, AMX ARGENTINA SA, que deben remitir a los usuarios factura papel conforme la legislación vigente, se adjuntan las notas.-
SE RECOMIENDA A LOS USUARIOS QUE NO RECIBAN LAS FACTURAS PAPEL PROCEDAN A REALIZAR LOS RECLAMOS DEL CASO O EN SU DEFECTO FORMULAR LAS DENUNCIAS DEL CASO ANTE LA INTIMACION QUE LE FORMULARA EL ORGANO DE CONTROL
NOTA DE LA ATFIC
La comisión de Usuarios de la CNRT que tambien compone ADDUC, designo por unanimidad el Director en representacion de los usuarios, de la Empresa del estado ferrocarrilles argentinos, recayo en cabeza del Sr. Christian Galindo, siendo suplente el Dr. Roberto Daud. El Ministro del Interior y Transporte Florencio Randazzo, pone en EN FUNCIONES AL DIRECTORIO DE FERROCARRILES ARGENTINOS
En un acto celebrado en Casa de Gobierno, el ministro del Interior y Transporte, Florencio Randazzo, puso en funciones al nuevo directorio de la empresa Ferrocarriles Argentinos, dando así cumplimiento a lo establecido por la ley 27.132 de nacionalización de ferrocarriles sancionada este año por el Congreso Nacional.
Durante el acto, el ministro Randazzo destacó: “hoy es un punto cúlmine de esta gestión que se caracterizó por ejecutar la fuerte decisión política de este Gobierno que es la de recuperar los ferrocarriles tanto en cargas como en pasajeros”.
“Al crear el directorio de Ferrocarriles Argentinos estamos cumpliendo un paso muy importante en la aplicación de la ley 27.132 y como entendemos que quien encare el desafío de seguir transformando los ferrocarriles en el próximo gobierno debe disponer de estos cargos, los designados hoy no cobrarán sueldo y su mandato finalizará el 10 de diciembre”, aclaró Randazzo.
El ministro agradeció además “la participación de todos los sectores; sindicatos, usuarios, empresas estatales y entes controladores, ya que en estos dos años hemos impulsado profundas transformaciones en el sistema”.
“Sin duda, hemos logrado muchos avances y es fundamental que quien continúe esta tarea siga por este camino”, agregó el titular de Interior y Transporte.
El directorio quedó conformado por Ignacio Casasola, actual titular de la Operadora Ferroviaria estatal y quien presidirá el directorio de Ferrocarriles Argentinos; Marcio Barbosa Moreira, como representante de la Secretaría de Transporte; Marcelo Bosch, titular de Belgrano Cargas y Logística S.A.; Ariel Franetovich, Presidente de la Administración de Infraestructura Ferroviaria S.E.; Sergio Sasia y Agustín Special, en representación de las asociaciones sindicales; y Christian Galindo en representación de los usuarios.
Durante el acto, Omar Maturano, titular del gremio de La Fraternidad, que agrupa a los conductores de tren dijo: “felicito al ministro Randazzo y su equipo por la gestión que han realizado en estos años; nuestro lugar como dirigentes sindicales será de defender la industria ferroviaria, así como todas las empresas estatales que se han recuperado en estos años”.
Por su parte, Sergio Sasia, secretario general de la Unión Ferroviaria, felicitó al ministro Randazzo y a su equipo "por el gran trabajo de estos años” y señaló: “gracias a este proceso se han generado más fuentes de trabajo y las vamos a defender, porque si hay más ferrocarriles habrá más puestos de trabajo”.
En tanto, desde los usuarios, Galindo señaló que “lo de hoy es un hecho histórico para el movimiento de consumidores en Argentina, porque nunca habíamos tenido representación con voz y voto en el directorio de una empresa que presta un servicio público".
“Como usuarios además nos sentimos parte de esta etapa histórica de recuperación de los ferrocarriles, contribuyendo al desarrollo y la productividad del país", afirmó Galindo y agregó: “nuestra presencia, junto con la de sindicatos y funcionarios, da una mayor representación y dinámica al funcionamiento del directorio”.
Av. Leandro N. Alem N° 822, 8vo Piso, CABA
http://www.trenesargentinos.gob.ar
ADDUC INFORMA OCTUBRE 2015 IMPORTANTE
REUNIÓN POR TELEFÓNICA DE ARGENTINA
"Desde hace algún tiempo Telefónica de Argentina SA esta cortando las líneas fijas de telefonía y obliga a los usuarios a que coloquen en sus hogares teléfonos celulares, con costos que deben abonar los usuarios y sin el correcto servicio a que se encuentra obligada a prestar, produciendo graves perjuicios. Operatoria que se extiende en casi todo el país donde presta cobertura.
Todo ello a pesar de las sanciones que aplican los entes de control (CNC-AFTIC)
Barrios enteros incomunicados, sin poder pedir un patrullero ante un hecho de inseguridad, sin solicitar una emergencia médica ni ningún servicio, como tampoco acceso a Internet, por ello los usuarios dicen.
A raíz de ello en la Municipalidad de Lomas de Zamora el pasado Lunes 24 de Agosto del corriente año, se reunieron infinidad de vecinos, funcionarios, miembros de la directiva de ADDUC y de las filiales, para organizar acciones contra la empresa por los perjuicios que esta ocasionando. Se informo a los usuarios que la asociación había presentado una acción administrativa colectiva y según la resolución se continuaría con una medida cautelar judicial. Pero además por iniciativa de las filiales y usuarios, se propugnó la organización de una movilización que se realizará en los próximos días a la central de la empresa. En las fotos distintas instancias de la reunión."
ADDUC INFORMA OCTUBRE 2015
RELEVAMIENTO DE PRECIOS AGOSTO 2015 - INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
RELEVAMIENTO DE PRECIOS SEPTIEMBRE 2015 - INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
El servicio diferencial del Belgrano Norte incorpora una parada en Boulogne
Desde el lunes 21 de septiembre el servicio diferencial que une las estaciones Del Viso y Retiro ahora ofrece a los
pasajeros una parada intermedia en la estación Boulogne.
El servicio diferencial de la Línea Belgrano Norte que se presta con trenes 0 km de industria nacional adquiridos por el Estado Nacional comenzó a funcionar el 13 de julio pasado uniendo las estaciones Del Viso y Retiro. Ahora ofrece también una parada intermedia en la estación Boulogne con la posibilidad de abordar dos servicios por la mañana y otros dos por la tarde.
Las paradas en Boulogne de la mañana con sentido a Retiro son a las 8:09 y a las 9:10 y las paradas de la tarde hacia Del Viso son a las 18:49 y a las 19:42 horas.
El costo del boleto desde Boulogne hacia cualquiera de las cabeceras es de $8. El tren cuenta con capacidad para 120 pasajeros, aire acondicionado, puertas inteligentes, cámaras de seguridad, espacios para personas con movilidad reducida y sistemas de información visuales y auditivos a bordo.
El programa #CUIDAMOSLONUESTRO fue declarado de interés educativo por el Ministerio de Educación de la Nación
El programa #CUIDAMOSLONUESTRO, que promueve la valoración del ferrocarril como medio de transporte público colaborando con el desarrollo sustentable de la comunidad y fomenta su uso seguro y responsable tanto desde el cuidado de uno mismo como el respeto del otro en el espacio público, fue declarado de interés educativo a través de la Resolución 2335/15 del Ministerio de Educación de la Nación.
#CUIDAMOSLONUESTRO es una iniciativa de la Operadora Ferroviaria junto a la Asociación Conciencia y consiste en módulos de talleres en escuelas y jornadas comunitarias en estaciones. Está destinado a niños y niñas de entre 6 y 15 años. El mismo se encuentra en pleno desarrollo y se extenderá a lo largo del ciclo lectivo 2015, logrando concientizar a más de 15.000 alumnos y alumnas.
A la fecha se han realizados 361 talleres: ya sea en escuelas, durante los viajes de larga distancia a las ciudades de Mar del Plata y Rosario o en estaciones destinados a los jardines de infantes que visitaron la estación de su barrio. En esa línea, llevamos sensibilizados 9.900 jóvenes. Las jornadas comunitarias alcanzaron a más de 800 niños y niñas que concurrieron a las diferentes jornadas del programa Nuestro Tren Nuestra Comunidad realizadas en Rosario, Córdoba, San Nicolás, Dolores, Ezpeleta y Del Viso.
La resolución, firmada por el ministro de Educación Alberto Sileoni, destaca el objetivo de concientizar a los participantes sobre la importancia del ferrocarril y su contribución al desarrollo sustentable, promover -entre los mismos- actitudes y comportamientos responsables en relación con el uso del transporte público ferroviario, contribuir al desarrollo de capacidades de expresión y participación en la vida pública y comunitaria.
Se considera clave el trabajo con las escuelas públicas ya que junto a ellas podemos compartir con los niños, niñas y adolescentes de todas las edades la importancia del tren y de su cuidado en tanto actuales o futuros usuarios y usuarias, además de contar con su aporte a la comunicación y ser replicadores de esta conciencia por el transporte público ferroviario
ADDUC INFORMA AGOSTO 2015 IMPORTANTE
Esta Asociación a través de sus representantes, concurrió los días 15, 16 y 17 de Julio de 2.015, al PRIMER FORO INTEROAMERICANO DE RESPONSABILIDAD HIDRICA -Desarrollo hídicro inteligente y sustentable.-
Un encuentro sobre los recursos hídricos, su cadena de valor y el acceso a agua potable y saneamiento, para la promoción de la acción reflexibla sobre la trascendencia, uso y cuidado.-
Se llevó a cabo en el PALACIO DE AGUAS de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, organizada por ALOAS, AYSA con la colaboración de la Sindicatura de Usuarios del ERAS del cual resulta integrante representantes de esta Asociación.-
Resultando dicertantes entre otros:
Dr. Rodolfo J. Urtubey. Senador del Excmo.Senado de la Nación.-
Dr. Fernando Jorge Castro Trenti, Embajador de la República de México en la Argentina.-
Lec. Anibal Jozami, Rector de la Universidad Nacional de Tres de Febrero..
Dr. Juan Bautista Justo de CEPAL
Dr. Ismael Matas. Jurisconsulto y consultor de Organismos de financión internacional.-
Dr. Carlos Ben, Presidente de Aysa y presidente de ALOAS
Sr. José Luis Lingeri.Secretario General de SGBTOS
Lic. Rene Mauricio Valdes. Coordinador de Naciones Unidas (ONU)
Lic. Emilio Lentini (CEPAL)
Dr. Gustavo Ferro. Profesor de UADE
DRA. Judith Dominguez Serrano. Representante de International Water Association
Dr. Antonini Serra Cambaceres de CONSUMENS INTERNATIONAL.-
Dr. Clemente Echegaray, Coordinador de la Sindicatura de Usuarios del Eras.-
En general se pretende obtener una debida conciencia de la importancia del agua potable y saneamientos para la población mundial, destacándose en muchos casos la importancia adquirida a nivel internacional de tales premisas de los organismos y Asociaciones abocadas a dicha temática y la búsqueda de una solución para la humanidad de un tema que hace a la vida misma.-
Se permitió obtener importante información sobre el debate actual de tales premisas, como las diferente necesidades que se van planteando en el planeta, ya sea por condiciones geográficas propiamente dichas, climáticas, estados de guerras, etc. etc. que alteran un total uso de agua potable y saneamiento en el mundo.-
Se fueron analizando distintas perspectivas para su solución y resultando del encuentro el real conocimiento de la situación actual y propuestas para encontrar las soluciones para la actual y futuras generaciones.-
Se contó con la asistencia de más de mil personas entre los tres días, siendo su concurrencia de múltiples organismos, nacionales, internaciones, empresas dedicadas a la temática, Asociaciones de Defensa de Consumidores y público en general.-
A quienes interesa profundizar el temas, existentes varias páginas en la web donde se referencia dicho encuentro.-
MENSAJE RECIBIDO DE LA CNRT AL SR. PRESIDENTE DE LA ADDUC DR. OSVALDO BASSANO
> Me es grato dirigirme a usted con el fin de
> informarle que, a partir de la solicitud realizada por las Asociaciones en
> el marco de las reuniones del “Consejo Consultivo de los Usuarios”, la
> empresa SOFSE ha comunicado que desde el día 31 de agosto del corriente
> año se restablecerá el servicio nocturno de la línea Sarmiento.
> Sin otro particular, saludo a usted atentamente.
> Lic. Luisina Bourdin
> GERENCIA DE CALIDAD Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS
> C.N.R.
ADDUC INFORMA JULIO 2015
RELEVAMIENTO DE PRECIOS JULIO 2015 - INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
Precios Cuidados ahora también en Retiro
El 29 de mayo el secretario de Comercio, Augusto Costa, - acompañado por el presidente de Aerolíneas Argentinas y candidato a jefe de Gobierno porteño, Mariano Recalde, y el ministro del Interior y Transporte, Florencio Randazzo-, puso en marcha el programa Precios Cuidados en la estación Retiro de la Línea Mitre. Además, a partir de julio se encontrarán productos a precios acordados también en la estación de ómnibus.
Ahora los bares, kioscos y puestos de comida de la estación que adhirieron al acuerdo ofrecerán un listado de productos a Precios Cuidados que incluyen infusiones, tortas y medialunas, alfajores, agua, gaseosas, entre otros.
“Los precios que se acordaron no traen un perjuicio comercial respecto a los precios abusivos de antes. Le da ganancia a los comercios porque forma parte de un acuerdo voluntario en donde apelamos a la razonabilidad y al compromiso de los comerciantes y las empresas para cuidar el bolsillo del consumidor”, expresó el Secretario.
En abril, el aeroparque Jorge Newbery se sumó a la política que defiende a los consumidores y ahora se extiende a las estaciones de trenes.
La política de Precios Cuidados busca llevar previsibilidad, estabilidad y transparencia en los precios para que los pasajeros, a la hora de consumir, paguen lo que tienen que pagar y no lo que el comerciante quiera, a través de abusos que atentan contra sus bolsillos.
“Las dos millones de personas que utilizan el servicio de trenes son laburantes y si quieren tomarse algo antes de ir a trabajar o durante la vuelta a casa, tenemos que garantizar que no paguen de más. Seguiremos avanzando con esta política que cuida el bolsillo de los argentinos”, definió el Secretario de Comercio.
Encontrá el listado de productos en www.precioscuidados.gob.ar
Red Comprar cada vez más cerca
El secretario de Comercio, Augusto Costa, viajó a la provincia de Chaco donde inauguró junto al gobernador, Jorge Capitanich, un Supermercado Central de la Red Comprar en la ciudad de Fontana.
El Supermercado beneficiará a los consumidores locales, que tendrán acceso a una amplia gama de productos en los rubros de frutas, verduras, hortalizas, carne vacuna, pollo, cerdo, pescado, fiambres, lácteos, panificados, almacén, bebidas y productos de limpieza a Precios Cuidados.
La sucursal instalada en Fontana se suma a la inaugurada en Mendoza, en el departamento de Guaymayen, donde desde diciembre de 2014, más de 150 mil personas accedieron a productos con precios que en promedio se encuentran 30% por debajo de los ofrecidos por las grandes cadenas de supermercados. Asimismo, el pasado 28 de mayo, se inauguró un Supermercado de la Red Comprar en San Luis, donde ya compraron aproximadamente 20 mil puntanos.
Además, Augusto Costa viajó el 11 de junio a Santiago del Estero donde encabezó junto a la gobernadora Claudia Ledesma Abdalá de Zamora y al coordinador nacional de la Red Com.Pr.Ar, Santiago Fraschina, el acto de lanzamiento de la Red Federal de Comercios de Proximidad en esa provincia.
La política de Precios Cuidados llega a Santiago del Estero para ofrecer productos a precios justos en más de 320 comercios de proximidad, 7 distribuidoras mayoristas y 7 feriantes provinciales.
De ahí que se incorporan 5 productoras locales para brindar una referencia cierta en materia de precios en productos como gaseosas, cereales, legumbres, pastas, lácteos y derivados, y miel en la ciudad de La Banda y, al mismo tiempo, potenciar la demanda de sus producciones.
En la capital de Santiago del Estero habrá 124 comercios con productos de referencia y 1 distribuidora que ofrecerá un listado de 67 productos. En tanto, en La Banda serán 100 locales adheridos a la red Com.Pr.Ar y 5 distribuidoras con un promedio de 70 productos.
Antes del acto Augusto Costa y la gobernadora Claudia Ledesma recorrieron una muestra en la que siete representantes de ferias de agricultura familiar expusieron canastas con frutas y verduras frescas que cosechan en sus huertas y mesas con productos regionales envasados como arropes de tuna y de chañar, escabeches de corzuela y de vizcacha, dulces, mermeladas, miel de abeja, entre otros. Durante la recorrida, el Secretario conversó con algunos de los feriantes quienes le comentaron que sus ventas aumentaron desde que sus elaboraciones están señalizados con el logo distintivo del programa.
El objetivo de la red Com.Pr.Ar es desconcentrar el consumo de las grandes cadenas nacionales y generar condiciones de competencia más equitativas.
Encontrá toda la información sobre los comercios adheridos en www.precioscuidados.gob.ar
Subeneficio en Coto
Desde junio, todos los miércoles si presentás la tarjeta SUBE en todas las sucursales Coto tenés un 10% de descuento en tu compra con todos los medios de pago. La promoción es válida abonando en un solo pago y el descuento se realizará en línea de cajas de los supermercados.
SUBENEFICIO es un Programa del Estado Nacional a través del cual los consumidores pueden obtener beneficios en la compra de bienes y servicios con la sola presentación de su tarjeta SUBE.
Conocé el programa en http://www.subeneficio.gob.ar
Costa: “El crecimiento del campo impulsa también a la industria”
En teleconferencia con la Presidenta Cristina Fernández de Kirchner, el secretario de Comercio Augusto Costa inauguró una nueva línea de producción en la planta de agroquímicos Tecnomyl en Río Grande, provincia de Tierra del Fuego. La puesta en marcha de esta fábrica implica la sustitución de 63 millones de dólares en importaciones y la creación de 120 puestos de empleo directo. “Esta inversión responde a esa demanda del campo y lo hace con inversiones que permiten ir sustituyendo importaciones, gracias al crecimiento del campo y las políticas de comercio con las que también crece la industria”, afirmó... [LEER MáS]
RENOVATE impulsa la producción y el ahorro energético
Después de tres meses de entrado en vigencia, el Programa RENOVATE sigue contribuyendo a la producción y el ahorro energético, dos de los pilares fundamentales de la política económica y energética del Gobierno Nacional. Desde su puesta en práctica, ya se encuentran vendidos 13.316 equipos, de los cuales el 45% corresponden a heladeras, mientas que el 55% restante corresponde a lavarropas. Los días de la semana donde se concentran el mayor volumen de ventas son los días sábados y en menor medida los días domingos. Esto se debe a la posibilidad de financiamiento para estos equipos, de hasta 12 cuotas sin interés, que ofrece el Programa AHORA 12... [LEER MáS]
Cuentas Sueldo:
Las cuentas sueldo no tienen cargo alguno para el trabajador, mientras sean utilizadas conforme la reglamentación del BCRA. Si es una cuenta sueldo, es conveniente al momento del cese de la relación laboral efectuar la baja por medio fehaciente ante el banco. En el caso de estar interesado en continuar con la cuenta, hay que recordar que su mantenimiento tendrá el costo correspondiente
ADDUC INFORMA JUNIO 2015
RELEVAMIENTO DE PRECIOS MAYO 2015 - INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
ADDUC INFORMA JUNIO 2015URGENTE - CORTES DE ENERGIA ELECTRICA (LUZ)
INFORMACIÓN POR LOS CORTES DE ENERGÍA
Debido a los constantes cortes de energía les dejamos las distintas alternativas para realizar los reclamos por los mismos, que debido a la falta de cuadrillas, en la emergencia, han quedado muchos barrios sin energía eléctrica.
Asimismo dejamos constancia que no son casos puntuales sino puntualmente abandonos del sistema por falta de reparación y de personal para realizar dichas reparaciones.-
RECLAMO POR CORTE DEL SERVICIO ELÉCTRICO PARA
EMPRESAS CONTROLADAS POR EL ENRE, POR SMS, o MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN
Además de la alternativa online, el ENRE también ofrece a los usuarios de Edenor, Edesur y Edelap la posibilidad de reclamar por falta de suministro eléctrico vía teléfono celular, mediante el sistema de mensajes de texto o SMS.
En otras palabras, el usuario afectado por algún corte de luz ahora puede ingresar en la pantalla de su móvil los datos detallados a continuación, y enviarlos al 11 3134 4444.-
Nombre de la distribuidora responsable
3 últimos números del medidor
Este servicio sólo admite reclamos por corte de suministro registrado en el momento presente (es decir, reclamos por la interrupción del servicio eléctrico que todavía no fue reestablecido).
Los reclamos por otras anomalías deben realizarse personalmente, en Suipacha 615, Ciudad de Buenos Aires, de lunes a viernes de 9 a 18 horas; también personalmente en la Calle 5 N° 929, Ciudad de La Plata, de lunes a viernes de 9 a 16 horas; por teléfono, a través de la línea gratuita 0800 333 3000, de lunes a viernes las 24 horas; por fax, a través de la línea gratuita 0800 333 5962, de lunes a viernes de 9 a 16 horas; o por correo, a Suipacha 615, C1008AAM, Ciudad de Buenos Aires, o al Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino.
• Este sistema invalida todo reclamo cuyo reenvío se efectúe dentro de las tres horas posteriores al primer envío realizado.
• El uso de este servicio no es necesariamente personal. Dicho de otro modo, quienes sufran algún corte de suministro y no tengan un celular a mano, podrán encargarle el envío del SMS a un amigo, vecino o familiar que sí disponga de un teléfono móvil.-
Servicio Ministerio de Planificación Federal
SERVICIO ROTATIVO: 4390-9500
Teléfonos Fijos: 4349-8487 / 7205
Además, también están a disposición los siguientes teléfonos de colaboradores:
· ALEXIS GUEGNOLLE 15-6369-0692
· ALICIA LEOTTA 15-6892-9169
· AUGUSTO FLEITAS 15-6893-3746
· CARLOS PORTO 15-6893-9625
· CECILIA IRULEGUI 15-6892-7636
· DELIZ GONZALEZ 15-6893-1585
· EMANUEL GUERRA 15-6892-3490
· ERIKA BORDERIA 15-6118-9027
· FACUNDO FERNANDEZ 15-6599-6060
· FEDERICO CACERES 15-6966-7196
· FEDERICO ROMANO 15-6862-5691
· FERNANDO CERRRINI 15-6893-5846
· FIDEL CAMPOS 15-6893-6127
· GASTON SALA 15-6804-6734
· GRETA LOBOSCO 15-3002-4134
· GUIDO WEIDERT 15-6956-5845
· HERALDO ALTUZARRA 15-3078-2107
· HERNAN ANZELOTTO 15-3002-4184
· JAVIER CRIVELI 15-6893-3831
· JUAN FINIZIO 15-6862-5589
· JUAN FUSINA 15-6893-9517
· JUAN MANUEL GARCÍA MARTÍNEZ 15-6893-4603
· JUAN PEREZ RIAL 15-6967-3702
· JUAN PABLO TUNESI 15-6892-8246
· JULIAN RAMINI 15-6892-9809
· LEANDRO MIÑO 15-6893-0425
· LEANDRO QUIROS 15-6893-0469
· LEONEL TIRIGALL 15-3089-2234
· LUCIA BARALDO 15-6956-5503
· MARÍA EUGENIA MARTINEZ 15-3002-3957
· MARIANA PINAZCO 15-6955-9886
· MARIANO HERRERO 15-6893-3097
· MARIANO MARTINEZ 15-6892-2870
· MARIANO NEVES 15-6874-4791
· MARTIN LACOSTA 15-6957-6110
· MATIAS LONGO 15-6862-5639
· MATIAS SESTO 15-6804-6834
· MÓNICA COSTALES 15-6956-4636
· NAZARENA DI SERIO 15-6893-6137
· PABLO CASELLA 15-6804-6845
· PAULA LÓPEZ 15-6893-0733
· PEDRO CARRIÓ 15-6892-9322
· PILAR LALIN 15-6893-5175
· ROBERT ZUNINO 15-3078-3259
· RODRIGO ESTEBAN 15-3445-3902
· RODRIGO NOVILLO 15-3002-3916
· ROMINA TALLARICO 15-3078-3366
· SEBASTIAN BELLONI 15-6893-1718
· SILVANA PIACAMPO 15-3095-8841
· VERÓNICA LATRECCHIANA 15-3078-2666
· YESICA VERA 15-6956-6866
También se pueden generar los reclamos a través de las redes sociales:
Twitter: @minplan
Facebook: www.facebook.com/minplan
ADDUC INFORMA JUNIO 2015URGENTE - TELEFÓNICA DE ARGENTINA
Continuando con la recolección de firmas, ADDUC encabezados por los miembros de su Comisión Directiva, concurrió al Honorable Consejo Deliberante del Municipio de Lomas de Zamora, donde la Comisión de Defensa del Consumidor de dicho Deliberante le entrego a ADDUC casi mil firmas solicitando que Telefónica retire los teléfonos inalámbricos y preste el servicio universal de telefonía fija. Debemos recordar que los usuarios de varias localidades tienen corte de servicio y la entrega de teléfonos inalámbricos que no tienen línea y son a costa del usuario, evitando la obligación de prestar el servicio publico de telefonía fija conforme a la concesión. Dichas planillas se presentarán ante la CNC y se continuará el tramite colectivo iniciado por la asociación. Como se ve en las fotos se encontraban presentes varios Concejales de Lomas de Zamora y miembros de varias ONG's y la comisión directiva de la asociación.
Dr. Osvaldo Bassano - Presidente ADDUC
ADDUC INFORMA MAYO 2015 URGENTE
Debido a la gran cantidad de denuncias que se están recibiendo en las distintas filiales de la asociación, de usuarios de telefonía fija que pertenecen a la empresa Telefónica de Argentina SA, a quienes obligan a colocar un aparato inalámbrico que no funciona correctamente, le solicitamos que procedan a bajar la planilla, llenarla y suscribirla, y posteriormente hacerla llegar a las direcciones de las filiales que constan en nuestra web. Las mismas serán presentadas ante las autoridades de aplicación. La operatoria que perjudica notablemente a los usuarios es el corte de la línea fija y le obligan a colocar un teléfono inalámbrico que no funciona y a costa del usuario, violentando el reglamento telefónico, la ley de defensa del consumidor y demás normas de fondo.
DESCARGA DE PLANILLA (AQUI)
ADDUC INFORMA MAYO 2015
RELEVAMIENTO DE PRECIOS ABRIL 2015 - INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
Aeropuertos y Aerolíneas Argentinas se suman a la defensa de los consumidores
El secretario de Comercio Augusto Costa puso en marcha, en el Aeroparque Jorge Newbery, el programa Precios Cuidados en Aeropuertos. El funcionario firmó convenios con Mariano Recalde, presidente Aerolíneas Argentinas, y Gustavo Lipovich, presidente del Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos (ORSNA) para continuar defendiendo a los consumidores.
Mediante un acuerdo entre la Secretaría de Comercio, el ORSNA y los establecimientos gastronómicos del aeroparque Jorge Newbery se estableció un compromiso para ofrecer allí productos a Precios Cuidados. “Por iniciativa de Mariano Recalde hemos trabajado en conjunto con el ORSNA para llevar a los consumidores la posibilidad de que paguen precios razonables en los aeropuertos”, detalló el Secretario.
Según encuestas del ORSNA, actualmente el 74% de los consumidores desaprueba los precios de los productos ofrecidos en los aeropuertos. Mediante este programa podrán comprar, por ejemplo, un café con medialunas a $35, con una reducción de más del 40% sobre su costo actual. “Es un reclamo que sentíamos hace tiempo de nuestros pasajeros y empleados dados los precios abusivos que tenían los comercios en Aeroparque”, puntualizó Recalde.
De esta manera todos los argentinos podrán acceder a una canasta representativa de los consumos habituales en aeropuertos, compuesta por nueve productos entre alimentos y bebidas, a un precio razonable. “La reducción de costos en los productos que componen la canasta es de un 28% en promedio, es decir que los precios van a ser muy convenientes”, señaló Costa.
El programa ha comenzado su primera etapa en Aeroparque y pronto se extenderá a otros aeropuertos del país. En este sentido el Secretario de Comercio afirmó: “Vamos a seguir trabajando para llevar esta política de precios cuidados al resto de los aeropuertos porque creemos que es la forma en que se tienen que cuidar los bolsillos de los pasajeros”.
Asimismo, en el marco de la recuperación y crecimiento de la línea aérea de bandera, Costa firmó un convenio de colaboración entre Aerolíneas Argentinas y la Secretaría de Comercio. Su finalidad es la generación conjunta de contenidos acerca de los derechos del consumidor, especialmente de los usuarios de servicios aeroportuarios y turísticos.
Este acuerdo implicará el desarrollo de contenidos gráficos y audiovisuales sobre las normativas promovidas por el Gobierno Nacional para la defensa de los consumidores, que se publicarán en los medios disponibles en aeropuertos y aviones. De esta manera se facilitará el acceso a la información en un sector del mercado donde la normativa es muy específica y compleja. Así, Aerolíneas Argentinas y la Secretaría de Comercio desarrollarán nuevas políticas tendientes a brindar soluciones ágiles a los conflictos que puedan ocasionarse en el servicio de transporte aéreo.
Estos convenios se enmarcan en los objetivos impulsados por el Estado Nacional desde 2003 para la defensa de los derechos de los ciudadanos, con un Estado activo que promueve el empoderamiento de los consumidores en la toma de decisiones.
ADDUC INFORMA ABRIL 2015
RELEVAMIENTO DE PRECIOS MARZO 2015 - INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
Relanzamiento de Precios Cuidados 2015
Precios Cuidados no para de crecer y se relanza en 2015. No solo se mantiene vigente el listado con el que terminó el primer año del acuerdo, sino que además se incorporan más de 50 productos de rubros y categorías nuevas. En total, el acuerdo para el primer trimestre de este año contiene más de 450 productos a precios cuidados.
La política de Precios Cuidados nació en enero de 2014, en un contexto de ataques especulativos cuyo objetivo era producir una escalada de precios y generar incertidumbre en los consumidores.
Frente a esa situación, el Gobierno Nacional impulsó un compromiso voluntario con empresas comercializadoras, distribuidores y sus principales proveedores para darle previsibilidad, transparencia y estabilidad a los precios, asegurando al mismo tiempo márgenes razonables de ganancia a cada eslabón de la cadena de producción.
El resultado de este acuerdo fue un listado de productos a Precios Cuidados, que los consumidores argentinos pudieran usar como referencia para comparar y elegir sus compras.
Los argentinos adoptaron rápidamente esta política, y comenzaron a preferir los productos del acuerdo a la hora de hacer las compras. Esto generó un boom de la demanda de los productos del acuerdo, que llegó a incrementarse en un mil por ciento en un año.
Este éxito provocó la rápida expansión del programa. Hoy Precios Cuidados está presente en grandes cadenas de supermercados de todo el país, supermercados y autoservicios regionales, en autoservicios chinos e incluso en el canal mayorista.
El programa también logro llegar a los barrios a través la Red Comprar que realiza acuerdos con pequeños almacenes y mini mercados, cooperativas y empresas regionales.
Precios Cuidados también sumó un listado de productos específicos para celíacos disponibles en dietéticas y pequeños supermercados adheridos. A lo largo del año, Precios Cuidados se fue transformando en una marca registrada. Fue expandiéndose a lo ancho y a lo largo del territorio nacional, y fue sumando nuevos acuerdos que establecieron precios de referencia en sectores claves del consumo de los argentinos: materiales para la construcción, útiles escolares, motocicletas, telefonía móvil y automóviles -a través del programa PRO.CRE.AUTO-.
El éxito rotundo del programa se debe a que los consumidores se apropiaron de esta política, y mostraron durante todo el año su compromiso con el cuidado de los precios mediante la denuncia de empresas incumplidoras. El grado de participación es tal, que en la Secretaría de Comercio se reciben 25.000 llamadas mensuales y 300.000 visitas por mes en la página web, Facebook y Twitter.
El lanzamiento del programa para 2015 renueva esta herramienta que los consumidores argentinos hicieron propia y que posicionan como fundamental para la defensa de sus derechos a la hora de hacer sus compras de manera informada.
El próximo Martes 14 de Abril del 2015 a las 14:30 hs. se realizará Reunión Ampliada del Instituto de Derecho del Consumidor, en el Colegio de Abogados de Lomas de Zamora, calle Larroque 2360 de Banfield, Tel.. 4202-0962/65, tema "SISTEMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN RELACIONES DE CONSUMIDOR". Asimismo el próximo 12 de Mayo del 2015 a las 14:30, se tratara tema "EL CÓDIGO CIVIL Y COMERCIAL Y EL DERECHO DEL CONSUMIDOR".-
NUEVAS LEYES DE FUERO DE CONSUMIDOR (ver)
ADDUC INFORMA MARZO 2015
RELEVAMIENTO DE PRECIOS ENERO 2015 - INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
RELEVAMIENTO DE PRECIOS FEBRERO 2015 - INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
RELEVAMIENTO DE PRECIOS ESCOLARES FEB 2015 - PLANILLA (DESCARGAR)
ADDUC INFORMA ENERO 2015
Adduc celebró programas oficiales y el “consumo responsable”
Se trata de “Precios cuidados” y “Ahora 12”, impulsados por el Gobierno. El balance de 2014 en cuanto a reclamos.
En el cierre del año, la Asociación de Defensa de Derechos de Usuarios y Consumidores (ADDUC), realizó un balance donde se destacaron los programas impulsados desde el gobierno nacional. Además continuaron los reclamos por los cortes en el servicio de agua y luz.
El titular de la asociación, Osvaldo Bassano, destacó la implementación de los programas nacionales de “Precios Cuidados” y “Ahora 12”, a los que enmarcó dentro del plano de “consumo responsable”. Aseguró que, desde el comienzo de los programas, la asociación “le dio la derecha” porque “generó como doctrina el consumo responsable”.
“Permitió una orientación a las personas, para que consuman lo que realmente necesitan y a precios acordes. Fue un boom que ha significado que el consumidor aplique este principio fundamental para el ahorro, la economía y para los derechos de él mismo. Esto fue un avance muy importante”, detalló.
Con respecto al programa que permite a las personas comprar en planes de 12 cuotas artículos minoristas, Bassano también lo calificó como “un boom impresionante”. “Para las Fiestas, fuimos testigos de la acción colectiva de muchos consumidores. Los puntos de venta, las calles, las veredas estuvieron repletos de gente comprando o con bolsas llenas de cosas. Realmente fue algo muy importante”, completó.
Diciembre con pocos reclamos. Respecto al año pasado, cuando la cantidad de reclamos en el último mes de 2013, fue “abrumadora”, Bassano afirmó que “no hubo mayores inconvenientes” ante la falta de servicios de agua y luz. “Hemos tenido casos puntuales por cortes. Pero la gente que nos ha consultado, lo ha solucionado por su parte, sin necesitar de nuestra intervención. Han habido algunas zonas sin luz y otras con falta de agua, pero fueron situaciones muy localizadas, nada general”, confirmó el titular de ADDUC.
Uno de los motivos que enumeró Bassano para explicar la poca cantidad de denuncias en el mes fue que “se vieron” algunas mejoras en las redes de agua y energía, “sumado a que las temperaturas altas constantes no fueron tantas como el año pasado”.
De todos modos, sobre los trabajos realizados por las empresas que operan en la provincia de Buenos Aires, Edenor, Edesur y Edelap, Bassano insistió en que el balance es “negativo” y que las soluciones de fondo, “nunca fueron alcanzadas”.
Balance de otras ramas. En referencia a las denuncias recibidas por ADDUC durante el año, Bassano remarcó que “la mayoría” se referían a complicaciones con la telefonía celular. “El mayor porcentaje de reclamos fue por la falta de servicios, inconvenientes en la conexión de las llamadas; también hubo muchas denuncias por la invasión de mensajes SPAM y Premium que afectan a la facturación de los usuarios”, explicó Bassano.
A mediados de año, los problemas más serios que fueron notificados a la asociación tuvieron que ver con los problemas a partir de cortes en el suministro eléctrico. “Esta situación estuvo casi en consonancia con las denuncias que tuvimos en años anteriores por abusos bastantes graves. Por lo que la Asociación decidió tomar acciones colectivas, por cargos, por intereses que han perjudicado muy seriamente a los consumidores. Y este año seguimos en pie de reclamar lo que es justo para los consumidores”, avisó.
Y completó el balance anunciado que “han aligerado” los problemas con la compra/venta de artículos electrónicos, rama en la que recibieron altos niveles de denuncias y reclamos, sobre todo a partir de “incumplimientos en la garantía” de teléfonos celulares, heladeras, televisores y aires acondicionados.
Expectativas para 2015. Bassano consideró que es “muy importante” el avance que se está dando desde la Provincia para la creación de los Fueros del Consumidor en los Tribunales.
“Para nosotros significaría un espaldarazo muy grande por parte de los gobernantes, para que se comiencen a enviar proyectos o adherirse a la ley de fuero del consumidor nacional. Porque de esa manera se va a generar más responsabilidad en los proveedores y en los grandes grupos económicos hacia el consumidor. Además es un paso más para la democratización sincera del Poder Judicial, para que llegue a todos”, recalcó.
ADDUC INFORMA NOVIEMBRE 2014
JORNADAS: en CANCILLERÍA (Dr. Osvaldo Bassano Presidente Adduc y Gustavo Sylvestre)
“EL DERECHO DEL CONSUMIDOR, LA INFLUENCIA DE LOS GRUPOS ECONÓMICOS Y LA PROBLEMÁTICA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y SU INFLUENCIA EN LA SOCIEDAD Y EL DERECHO A LA INFORMACIÓN VERAZ” (VER detalle)
LA COMISIÓN DE USUARIOS Y CONSUMIDORES
LA INFLUENCIA DE LOS GRUPOS ECONÓMICOS Y LA PROBLEMÁTICA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
EL DERECHO A LA INFORMACIÓN VERAZ
“TODO CONOCIMIENTO FORTALECE LA INTEGRACIÓN DE NUESTROS PUEBLOS"
Lic. Cynthia L. Ottaviano
(Defensora del Público de Servicios de Comunicación Audiovisual)
Periodista Gustavo F. Sylvestre
(a cargo de los Programas “Mañana Sylvestre” de Radio del Plata y “Minuto 1” en el Canal c5n)
(Titular de la Asociación “ADDUC” y a cargo del Instituto de Derechos del Consumidor del Colegio de Abogados de Lomas de Zamora)
Bienvenida a cargo del Embajador OSCAR LABORDE
28 de Noviembre de 2014 a las 14.30 hs
Esmeralda 1231 CABA
COORDINACIÓN A CARGO DE
LIC. INES BIENATI ERNESTO ALFIERI Dr. OSVALDO HÉCTOR BASSANO
FEMUDECO LIDECO ADDUC
Confirmar participación a los correos y solicitamos puntualidad
femudeco@yahoo.com.ar / ligaba282@yahoo.com.ar / adduc3@gmail.com
Información relevante sobre Grasas Trans y los alimentos
GACETILLA PROGRAMA PRELIMINAR 2014
ADDUC INFORMA OCTUBRE 2014
RELEVAMIENTO DE PRECIOS SEPTIEMBRE 2014 - INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
Estuvimos presentes en la Secretaría de Comercio de la Nación colaborando en la Reglamentación de la ley de Fuero del Consumidor, los días 15 y 16 de Octubre de2014. En representación de ADDUC los Dres. Jorge Enrique Matteucci, Gabriel Martinez Medrano y Osvaldo Héctor Bassano. En la foto con el Diputado Cabandie, el Secretario de Comercio Costa y el Secretario de Justicia Julian Alvarez.- También participaron varias asociaciones de consumidores y cámaras pyme.-
ADDUC INFORMA AGOSTO 2014
"GACETILLA: El pasado 4 de Septiembre de 2014, ADDUC en conjunto con otras asociaciones presentaron sendas notas solicitando la intervención de la Secretaría de Comercio en el tema de Prepagas, ante el anuncio que el siguiente lunes las clínicas, sanatorios les cobraría a los usuarios copagos no autorizados ni pactados por los mismos. A razón de ello se dejo constancia que en caso de cobrarlos se abra el procedimiento administrativo pertinente y se sanciones a los actores involucrados. Por ello se mantuvo reuniones en la Secretaría de Comercio con el Subsecretario la Directora de Defensa del Consumidor y asesores legales del ministerio, para el accionar ante el eventual cobro de los cargos ilegales que posteriormente se desistieron. Esta asociación insiste que los usuarios realicen las denuncias en caso de reiterar estas situaciones que violentan sus derechos, en su caso se iniciaran las acciones del caso.-".-
Nota al Secretario Costa (descargar)
ADDUC INFORMA SEPTIEMBRE 2014
En los últimos tiempos hemos sido agredidos de reiteradas formas.
Por ello les remitimos esta gacetilla de prensa comentando algunas de las distintas actividades que ADDUC se encuentra realizando en Defensa de los Consumidores.-
a) AUTOMOTRICES AL ATAQUE:
Como se detalla en las escaneadas Cartas Documentos adjuntas, la asociación le remitió a la Asociación de Fabrica de Automotores y a ANCARA (de Concesionarios) textos, que antes las reiteradas denuncias, entreguen los automotores requeridos y dejen de realizar acciones en perjuicio de los consumidores y violando la ley 24240. Evidentemente la voracidad y el éxito en ventas superlativo de años anteriores no ayudo a comprender a los consumidores y como en un acto suicida, dado que achican el mercado, se dedicaron a la especulación a razón de lo cual el pasado Lunes desde Presidencia de la Nación se les volvió a manifestar el accionar poco correcto de acaparamiento y de especulación en que se encuentran incurriendo, perjudicando a consumidores que son agredidos en su buena fe. Se iniciaron variadas acciones individuales, lamentando el dispendio, que bien se puede solucionar con una correcta acción comercial, por parte de las empresas, comprometiéndose con una verdadera Responsabilidad Social Empresaria (RSE), que beneficiaría a los consumidores y por fin a la economía toda. Pero parece que el deporte de la especulación es mas importante que el respeto a la sociedad toda.-
b) LA AGRESIÓN DE LAS TELEFÓNICAS DE CADA DIA:
A pesar de las resoluciones conjuntas de la Secretaría de Comunicaciones y de Comercio, creando distintos sistemas para las denuncias en materia de telefonía celular, la obligación de comunicar los planes y la implementación por acuerdo de precios planes tipos, las 4 empresas de telefonía celular continúan en su derrotero de agresión a los usuarios del sistema (38 millones de usuarios y 60 millones de aparatos). Esta asociación denunció por nota a la CNC que las 4 empresas no habían dejado de implementar los mensajes Premium y spam, produciendo violaciones legales a la ley 24240 (obligar al consumidor a renunciar a una oferta cuando esta prohibido hacerla si no la pidió en usuario). Asimismo, aparecieron variados programas por parte de las empresas, donde se les incremento el gasto de la tarjeta o asimismo la facturación por ingreso de aplicativos no solicitados por los usuarios. A todo evento le comentamos que deben hacer denuncias a www.quenosecorte.gob.ar, a la CNC al "0800 333 3344" o a la Secretaria de Comercio al "0800 666 1518", o a las asociaciones de consumidores y denunciar y solicitar se proceda a dar de baja el servicio no requerido y cobrado y la devolución de lo cobrado. Recordamos que por la ley 24240, son responsables todos los que venden o transportan el producto y servicio y un servicio cobrado sin ser solicitado por el consumidor es responsable, en el caso, la telefónica. Mas información en www.adduc.org.ar.-
c) UN PROYECTO PARA EL FUTURO: EL FUERO DEL CONSUMIDOR:
Se colaboró y apoyo los proyectos del "Sistema de Resolución de Conflictos en Relaciones de Consumo", donde se crea el fuero del consumidor un viejo anhelo de todas las asociaciones y con distintos proyectos presentados por los integrantes de ADDUC. Por ello se apoyo su urgente tratamiento y sanción y apoya el establecimiento del sistema en todas las Provincias de nuestro país. Se realizó un trabajo que estará en la Web y asimismo se darán charlas sobre el tema, creemos que es un proyecto revolucionario que pone a nuestra legislación a la vanguardia y reforzando un derecho que ha ingresado transversalmente en todas las materias, realzando la defensa de la persona.- Por fin creemos que al igual que los mejores proyectos de la Comunidad Europea o EUA, el proyecto de ley de Observatorio y de modificación de la ley de Abastecimiento están a la vanguardia en el control en defensa y protección de los consumidores, comenzando a terminar con los graves abusos que las grandes corporaciones le ocasionan. Baste ver estos dos ejemplos ante4riormente narrados, para ver algunos de los múltiples abusos que padecen los consumidores, con ello la urgente sanción de estas leyes.- Para ello se participó de foros y se están realizando otros en variados lugares que les comentaremos.-
Estas son algunas de las múltiples actividades que se están realizando y que podrán evaluar y ver en nuestra Web y Facebook.-
RELEVAMIENTO DE PRECIOS AGOSTO 2014 - INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
“El objetivo es que el consumidor, a través de la Oficina de Defensa del Consumidor de la Secretaría de Comercio, se comunique, presente el reclamo, la Secretaría de Comercio le asigna un mediador y se pueda encontrar directamente con la empresa para satisfacer su reclamo”, sostuvo el Secretario de Comercio, Augusto Costa, al referirse al proyecto de ley de Regulación de las Relaciones de Producción y Consumo, que será enviado al Congreso para su tratamiento. “Vamos a tener un fuero del consumidor para defender a todos los usuario de los distintos bienes. Es un paso muy importante para que todos los consumidores estén más protegidos”... [LEER MÁS]
Jornada Lanzamiento y Capacitación de la "Red de Centros de Jubilados y Pensionados por el Consumo Responsable y los Derechos del Consumidor"
20 de agosto en Morón, Prov. de Buenos Aires
La actividad contará con la presencia de 15 Centros de Jubilados y Pensionados y la Capacitación de 200 voluntarios convocados.
La Jornada formaliza la conformación de la mencionada Red luego de la Jornada de Sensibilización, Información y Participación del pasado 5 de junio con los municipios de Morón, Merlo, Moreno, Hurlingham e Ituzaingó, y contará con la presencia de las Autoridades de la Secretaría de Comercio, Pami, y Red Com.Pr.Ar.
Efectos de la Publicidad: Las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios prospectos, circulares u otros medios de difusión obligan al oferente y se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor. (Art. 8, Ley 24.240 de Defensa del Consumidor)
ADDUC INFORMA AGOSTO 2014 DR. OSVALDO BASSANO - PRESIDENTE ADDUC
Foro del Consumidor RESISTENCIA CHACO (VER) Foro del Consumidor CORRIENTES (VER)
ADDUC Participa en los Foros Nacionales de Debate sobre la Justicia. El primero realizado en Buenos Aires en la Universidad de Buenos Aires-Facultad de Ciencias Económicas. El Segundo realizado en la Universidad Cuenca del Plata de la localidad de Corrientes (Provincia de Corrientes) y Tercero en la Universidad Tecnológica Nacional de Resistencia Provincia de Chaco, estos últimos el pasado Viernes 22/08/2014. En todos participaron miembros del Poder Ejecutivo Nacional, Jueces, Legisladores Nacionales y Provinciales (Se adjuntan algunas fotos). La justicia del Derecho del Consumidor - Primeros conceptos (descargar ) Dr. Osvaldo Bassano PRESIDENTE
TELEFONÍA MÓVIL PRESENTACIÓN PLAN PRE PAGO - INFORME
PROYECTOS LEGISLATIVOS - RELACIONES DE CONSUMO INFORMA
A LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES:
Se comunica, REUNIÓN DE ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES CON EDESUR S.A.
El día 16 de Julio de 2.014, por invitación de la empresa EDESUR S.A. esta Asociación por intermedio de su Vicepresidente Dr. JORGE ENRIQUE MATTEUCCI, junto a otras Asociaciones de Defensa del Consumidor asistió a la reunión llevada a cabo en la sede de la misma sita en San José 140 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.-
Se deja constancia que también se encontraron presentes representantes del ENRE.-
La temática desarrollada fue brindar información sobre la nueva NUEVA OFICINA WEB, a través de la página www.edesur.com.ar.-
Así se nos comunicó que la Empresa a procedido a una transformación en cuanto a la comunicación con los usuarios, creando la página mencionada para de esta forma tener vía virtual una serie de herramientas para efectuar distintos trámites que hasta ahora solamente se podían realizar en forma personal.-
Dieron las explicaciones principalmente el Sr. SANDRO ROLAN a cargo de la Dirección Comercial, Sra. Jakeline Villar de gerencia comercial y Sr. Alejando Martín de gerencia de comunicación.-
Está dividida en tres partes para la atención: HOGARES, PYMES Y GRANDES CONSUMIDORES, basado ello en que cada categoría tiene una problemática distinta para solucionar los inconvenientes que pudieran surgir.-
Dicha página fue creada para que el usuario pueda realizar diferentes trámites, entre ellos, reclamos por cortes de suministros, cambios de titularidad, impresión de facturas, informe sobre obras en curso, incluso solicitar la baja del denominado "Factor de Estabilización". En conclusión es muy amplia la gama de temas que se pueden requerir a través de dicha página.
Es importante destacar que se informa las obras que se están realizando indicando los domicilio donde se efectúan las tareas y el tenor de las mismas.-
También se informa sobre los cortes o bajas de tensión en diferentes zonas.-
Todo ello surge de la propia página en forma bastante sencilla como para que sea comprendida por toda la comunidad.-
Se requiere fundamentalmente que denuncie el usuario su número de cliente y medidor (ambos constando en las facturas de luz).-
En algunos casos, Ej. cambio de titularidad, se deberá acompañar "por escaneo" la documentación requerida por la Empresa a fin de verificar que se cumple con la normativa pertinente.- Ej. DNI, copia de contrato de locación, habilitaciones en algunos casos, etc.- Todo ello está detallado en los pasos a seguir.-
Se realizaron algunos trabajos prácticos para que los presentes pudiesen comprobar que la utilización de la página es accesible para quienes tengan mínimos conocimiento en computación.-
Se efectuaron algunas observaciones por parte de las organizaciones de consumidores como ser que del reclamo por falta de suministro se pueda obtener una constancia escrita de la misma y no solamente el número de reclamo.-
Si se realiza la misma y luego se vuelve a reiterar, en la página sale la existencia de un reclamo previo, pero reitero, se solicitó que automáticamente el propio sistema brinde una contestación denunciando el número de reclamo. Se tomó debida nota de lo solicitado por las autoridades de la Empresa presente en el acto..-
En caso de cortes de suministro y ante su denuncia, también se solicitó que se informe al usuario el término aproximado del corte, para así de esta forma el requirente podría programar su actividad, ya que la mayoría de ellas esté directamente centrada en base al consumo eléctrico.-
También se hizo saber que principalmente en EDESUR existe algunos inconvenientes respectos a ciertos usuarios, por Ej. Organizaciones no gubernamentales, Fundaciones, etc etc, pues se requiere para el cambio de titularidad la habilitación comercial, en este caso NO EXISTE por no corresponder. Se tomó debida nota de lo expresado para su solución.-
En conclusión entiendo que la reunión ha resultado por demás positivas y con el curso del tiempo y de acuerdo a las propuestas que se estimen corresponderían incluirse en las mismas, ha quedado abierto un canal de diálogo entre la Concesionaria y la Asociaciones de Consumidores para acercar nuevas ideas en pos de mejorar la página en favor de todos los usuarios de Edesur.-
Es objetivo del presente poner en conocimiento de todos los Usuarios la nueva herramienta creada por Edesur y que con ella se mejora la relación usuario y empresa, quedando a disposición de Uds. para lo que puedan necesitar.-
Informe elaborado por el representante de ADDUC, en la reunión mencionada..
Saludamos afectuosamente a todos los Usuarios y Consumidores..-
ADDUC INFORMA JUNIO 2014
RELEVAMIENTO DE PRECIOS MAYO 2014 - INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
ADDUC PRENSA JUNIO 2014
Resoluciones y Gacetilla de la reunión con Secretario de Comunicaciones y Comercio sobre las obligaciones en la telefonía celular D
RECLAMOS TELEFONÍA CELULAR SI NO SE CUMPLE 0800 333 3344
RESOLUCIÓN LAS TELEFÓNICAS DEBERÁN INFORMAR A LOS USUARIOS (LEER)
El rol del consumidor y los Precios Cuidados
La política de “Precios Cuidados” entra en su tercer trimestre con presencia en todo el país. Instalada en diferentes formatos comerciales, alcanza a todas las provincias, municipios y barrios. La clave de la fortaleza y el éxito de “Precios Cuidados” durante estos meses fue el rol activo y el compromiso que asumieron los consumidores.
Los argentinos se apropiaron de los Precios Cuidados y ganaron terreno en los supermercados, exigiendo que los productos acordados estén en las góndolas, con su señalización y su precio correcto. Hoy es muy frecuente ver a la gente con sus teléfonos móviles dentro de los comercios, chequeando los precios de los productos sin dejarse amedrentar por quienes les indican –erróneamente- que no se pueden tomar fotografías. Ver Más
Tema destacado del mes: Precios de medicamentos
El 24 de junio la Secretaría de Comercio emitió la resolución 90/2014 que obliga a los laboratorios a retrotraer los precios de los medicamentos de venta con receta a los vigentes el 7 de mayo, por el término de 60 días. La medida se originó en la necesidad de dar marcha atrás con las subas registradas en un importante número de medicamentos entre los días 13 y 26 de mayo pasados. Al día siguiente de publicada la resolución, la presidenta Cristina Fernández ...Ver Más
Exigí que los Precios Cuidados estén disponibles, claramente señalizados y al precio acordado. Denunciá incumplimientos al centro de atención telefónica:
0-800-666-1518
Información del programa, búsqueda de productos y contacto para reclamos online:
www.precioscuidados.gob.ar
El pasado 29 y 30 de Mayo del 2014, ADDUC realizó un Taller de Defensa del Consumidor organizado por el Sindicato de Docentes, la Fundación Cardinales e integrantes de la CGT local. El mismo se llevó a cabo en la Cooperativa de Agua de Villa Carlos Paz, Córdoba, con la participación de un nutrido público. Se trataron temas como derecho del consumidor, consumo responsable y sustentable, precios cuidados, telefonía celular, servicios públicos y se finalizó con un interesante intercambio de consultas y propuestas en la materia, demostrando el gran interés del público que colmo el auditorio mencionado. El Viernes 30 tuvo lugar un encuentro con la CGT de la Provincia de Córdoba, en la capital de la Provincia mediterránea, tratando las distintas temáticas de precios cuidados, con la notable participación de autoridades locales. En representación de ADDUC concurrió la Dra. María Cristina Vicente, el Dr. Jorge Enrique Matteucci y el Dr. Osvaldo Héctor Bassano. Estas charlas, talleres y jornadas, corresponden a la obligación estatutaria y legal de educación e información al consumidor, que continúa realizando en todo el país, nuestra asociación.-
ADDUC INFORMA MAYO 2014
Lanús 15 de Mayo de 2014.-
En el día de hoy en la REUNIÓN DE ASESORES de la Comisión de SISTEMAS,MEDIOS DE COMUNICACION Y LIBERTAD DE EXPRESION del SENADO DE LA NACION, alas 15.00 horas, en el Salón "Arturo Frondizi", sito en el 5to. piso del edificio Senador Nacional Alfredo L. Palacios, concurrió la Asociación ADDUC, invitada a exponer sobre los proyectos de declaración de Servicio Público de la Telefonía Móvil y la regulación de la misma. Además de dos Cámaras de Operadores de Telefonía. Concurrieron la Coordinadora adjunta ydelegada de ADDUC a la Sindicatura de Usuarios de la CNC Dra. María CristinaVicente y el titular de la Asociación Dr. Osvaldo Héctor Bassano. Se fundamento la necesidad de declarar servicio público esencial y una fuerteregulación de la telefonía móvil. Además se presentó a consideración de lacomisión, el trabajo y proyecto que realizara nuestra institución en la materia. La mentada comisión recibió con mucha atención la exposición y conceptos vertidos, mostrándose muy interesada en todos los puntos tratados en las dos horas que llevó la reunión, con un interesante y profundointercambio de ideas. Esperamos que este proyecto prospere y que la discusión se de en el marco de una efectiva defensa de los Derechos de losConsumidores.-
RELEVAMIENTO DE PRECIOS - INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
Adjuntamos con el presente, algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza. Los relevamientos, como siempre, son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 52 productos de calidad. (Ver archivos adjuntos de alguno de los relevamientos realizados). El incremento de la canasta que relevamos para el mes de Abril de 2014 nos da un 0,8 % de incremento, de esta canasta de 52 productos de primera calidad. La canasta promedio para el mes es de $ 847.- lo que hace que para adquirir esta canasta para una familia tipo en el mes le puede costar la suma de $ 3.388.- (s/e/u/o).-
Acumulado año 2014 hasta fines del mes de Abril de 2014: 8,8 %.
No es un IPC y es solo el cálculo del relevamiento de listado de 52 productos, que puede ofrecer infinidad de variables.-
En cuanto a la carne vacuna, mostrando cierta estabilidad, existen precios más económicos en algunos frigoríficos y en los hipermercados solo en algunos días y calidades muy dispares.
La diferencia de precio se acentúa en la diferencia de calidad del producto, dado que existe una notable variedad.
Es recomendable la compra de cortes de cerdo por su bajo valor en grasas y además mas económico.
Se noto mayor cumplimiento en los listados Precios Cuidados. No obstante continúan la falta de una clara señalización en las góndolas. Con la aplicación de sanciones es de esperar mayor información para los consumidores de parte de los hipermercados.-
Han empezado a colaborar varias jurisdicciones.-
Es de reiterar la gran participación por parte del consumidor y la realización de acciones concretas para mejorar el consumo responsable, esto redundará en beneficio de todos.-
Se reitera que consumidores somos todos y el perjuicio a un consumidor, repercute en todos.-
Esperamos que continúe la colaboración de los consumidores: EN DEFENSA PROPIA, para de esta forma beneficiarnos todos.-
l) Baje los precios del acuerdo en http://precioscuidados.com/productos. O desde su celular en “Precios OK”.-
Concurra a los hipermercados con una lista de productos a comprar y con una planificación específica, no comprando otros productos que los programados por el mismo consumidor, podrá ahorrar hasta un 50% en todas sus compras.
TODOS SOMOS CONSUMIDORES DEFENDAMONOS
ADDUC INFORMA ABRIL2014
El pasado 9 de Abril del corriente año, la Sindicatura de Usuarios del OCEBA (órgano de control de la energía de la Provincia de Buenos Aires) se reunió con el Gerente General de EDELAP SA, Ingeniero Julio Marconi y tres de sus Asesores en el cual informaron de los proyectos de obras a realizar en los próximos cuatro años, crearán tres subestaciones más de distribución donde ha crecido más la población hacia el este, norte y sudeste de la ciudad de La Plata. En la misma como delegado a la Sindicatura de Usuarios del OCEBA, de ADDUC, estuvo presente el Dr. Rodolfo Gomez Leonardi.-
Esperamos que dichas obras se cumplimenten para lo cual la Sindicatura estará en los controles del caso.-
PRENSA ADDUC" Dr. Osvaldo Bassano - Presidente
ADDUC INFORMA MARZO 2014
RELEVAMIENTO DE PRECIOS MARZO - INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
ADDUC INFORMA ABRIL 2014
“Es una reducción de subsidios con redistribución”
Página/12 - 28-03-2014 La medida se aplicará en tres tramos, en abril, junio y agosto, y le permitirá al Estado ahorrar entre 5000 y 13 mil millones de pesos, que serán redireccionados hacia beneficiarios de la Asignación Universal por Hijo y el plan Progresar.El Gobierno anunció ayer una reducción de subsidios a los servicios de gas y agua para usuarios residenciales y comercios. El esfuerzo fiscal del Estado nacional en esas partidas se reducirá en un 20 por ciento, entre 5 mil y 13 mil millones de pesos, que serán redireccionados a incrementar la Asignación Universal por Hijo y el plan Progresar, y una parte menor irá a distribuidoras de gas. La medida afecta a usuarios de gas de red de todo el país, salvo la Patagonia, y a aquellos que reciben el servicio de agua de Aysa. Pero los funcionarios detallaron un amplio abanico de sectores sociales a los que es prioritario proteger y que quedarán al margen de los cambios.... [LEER MÁS]
Tras mantenerle subsidios, Cristina instó a industrias a no subir precios
Ámbito Financiero - 28-03-2014 / La Presidente Cristina de Kirchner ratificó que "se mantendrán los subsidios a la industria para que sigan siendo competitivos para el mercado interno y para que exporten". Al encabezar en la Residencia de Olivos un acto en el que se entregaron certificados de aportes no reintegrables a parques industriales e inaugurar nueva maquinaria en la planta de Siderar, la jefa del Estado sostuvo que "la industria consume tanto o más que las residencias y se mantendrá la totalidad del subsidio para que sigan siendo competitivos para el mercado interno y para que exporten"... [LEER MÁS]
CUANTO DEBERAN PAGAR LOS HOGARES EN LAS FACTURAS DE GAS Y AGUA
Página/12- 28-03-2014 /El Gobierno aseguró ayer que la quita de subsidios de gas y agua variará de acuerdo con el consumo de cada hogar y además afirmó que se contemplan una serie de excepciones. Lo que sigue es un detalle de cómo impactarán los aumentos y de quiénes pueden quedar exceptuados... [LEER MÁS]
Por qué antes sí y ahora no
pägina/12 -28-03-2014 /Un informe de la cartera económica ofrece las razones centrales que justifican la aplicación de los subsidios a los servicios públicos durante una década y las transformaciones que demuestran la decisión de recortarlos... [LEER MÁS]
Autorizan aumentos de hasta el 28,5% a colegios privados porteños
La Nación -28-03-2014 /Este año los colegios de gestión privada de la ciudad de Buenos Aires podrán aumentar sus cuotas hasta el 28,5%. Así lo autorizó ayer la comisión de aranceles integrada por autoridades del gobierno porteño y asociaciones de propietarios de colegios y de padres. La medida afecta a los establecimientos privados de la ciudad que reciben subsidios y que son el 60% de los servicios educativos no estatales... [LEER MÁS]
Rige ya control oficial total de precios y costos
Ámbito Financiero -28-03-2014 /Todas las empresas que operen en la Argentina y que tengan ventas por más de 183 millones de pesos (productoras) o de 250 millones de pesos anuales (comercializadoras de insumos o bienes finales) tendrán desde hoy un nuevo régimen de control casi total de precios, costos y políticas de ventas y comercialización. A través de la Disposición N° 6/ 2014, las compañías que estén en esta situación tendrán que cumplir con un nuevo Régimen Informativo de Precios que fiscalizará la Secretaría de Comercio Interior de Augusto Costa y que tendrá como objetivo "contar con una herramienta sencilla y transparente para el conocimiento de los principales precios".... [LEER MÁS]
LA LEY DEL CALEFÓN LLEGÓ AL SENADO
Diario Bae- 28-03-2014 /En el marco de la campaña La Hora del Planeta que se celebrará este sábado 29 de marzo, la Fundación Vida Silvestre Argentina y el Senador Nacional Ernesto Sanz presentaron en el Honorable Senado de la Nación, la Ley del Calefón. Se trata de una iniciativa para reemplazar los sistemas de encendido de calefones por sistemas eficientes y así evitar el consumo pasivo de gas y ayudar a mitigar el cambio climático... [LEER MÁS]
RELEVAMIENTO DE PRECIOS FEBRERO - INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
Nota al Dr. Osvaldo Bassano por cortes de energía en INFOBAE TV ver link externo
Alertamos sobre la situación creada por las empresas EDESUR Y EDENOR que no están liquidando correctamente las devoluciones por los cortes de fines 2013 y principios del 2014. Las mismas son absolutamente restringidas. No se otorgan a todos los usuarios que padecieron los cortes o bajas de tensión y por todos los cortes. Los usuarios que en este mes o el próximo, según fecha de facturación de los usuarios, no han recibido los descuentos por dichos cortes le recomendamos formular los pedidos a la comercial, en su defecto al ENRE, dado que dichas empresas han ocultado algunos usuarios y en otros casos no denunciaron todos los cortes. Asimismo, recordamos que los montos son a cuenta de mayores daños y podrán hacer los reclamos ante la comercial o al ente de control. En www.adduc.org.ar encontrarán formularios para dichos reclamos.-
* Alertamos sobre operatoria que vienen realizando casi todos los concesionarios de autos con la venta de modelos 0 Km, donde cobran sobreprecios o montos superiores a ventas realizadas. Esta operatoria esta ocurriendo en las ventas en cuotas o al contado, habiendo el consumidor abonado parte del precio, o el total. Dichas operatorias son contrarias a la ley de defensa del consumidor y en muchos casos de graves consecuencias para los consumidores. Por ello ante esta situación alertamos a los consumidores y les pedimos que formulen las denuncias del caso y las acciones que tiendan a evitar estos abusos y violaciones legales. Llama la atención este accionar de terminales y concesionarias en momentos que se implementan distintas medidas en el sector y siendo que han tenido balances altamente record por ventas e ingresos demostrando una muy mezquina actitud hacia los consumidores. Se remiten Cartas Documento para iniciar las acciones administrativas y judiciales tanto individuales y colectivas del caso.
* Ante las reiteradas y dramáticas violación a sus derechos que padecen los usuarios en el sistema de comunicaciones en referencia entre otros a, a) la falta de implementación de la regulación de la telefonía celular que a la fecha no se sancionó a pesar de los proyectos que recibieron y la urgencia del caso, b) graves irregularidades ocasionadas a los usuarios por los SPAM que sin solicitud de los mismos las 4 empresas de Telefonía celular cobran indiscriminadamente montos que abultan la facturación; c) la situación que vienen padeciendo usuarios de la telefonía celular que los han obligado sin la autorización directa de los mismos a recibir la factura en forma electrónica sin poder tener control de los gastos realizados; d) la situación que sufren los usuarios de Telefónica de Argentina donde a sus abonados, en forma indiscriminada los obliga a recibir la factura electrónica, sin poder controlar el servicio, los gastos y los rubros cobrados, eliminando unilateralmente la entrega de factura papel y negándole a los usuarios la emisión y remisión de la misma. Asimismo cobrando a los usuarios que no le remite la factura intereses por pago fuera de fecha; e) desde hace tiempo se le viene denunciando que Telefónica de Argentina niega el servicio de Telefonía Fija empujando a los usuarios a que adquieran el servicio de Telefonía Celular Domiciliaria, negándole la calificación de servicio público a parte de los servicios de Internet y menores valores que la telefonía fija le significa al usuarios violando contrato de Concesión (Servicio Universal); f) en la actualidad las empresas de Telefonía móvil se encuentran cambiando la relación de consumo que ofrecieron por tiempo indeterminado como los números gratuitos. G) Aumentos desmedidos y cartelización que impide la mejora de servicios de los usuarios. Por todo ello se le remitió Carta Documento y se accionará administrativa y judicialmente en defensa individual y colectivamente a los usuarios.-
* Se abrió la Cátedra de Defensa del Consumidor en la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la Universidad del Este en la ciudad de La Plata, integrantes de ADDUC, estarán a cargo de la misma.-
Semana Mundial por la Sensibilización Sobre la Sal
MINISTERIO DE SALUD RECOMIENDA REDUCIR EL CONSUMO DE SAL
En el marco de la Semana Mundial por la Sensibilización Sobre la Sal que se desarrolla del 10 al 16 de marzo, la cartera sanitaria nacional, a cargo de Juan Manzur, recomienda reducir el consumo diario de sal, eligiendo alimentos procesados y naturales con menor contenido de sodio, evitando agregar sal y buscando alternativas para sazonar las comidas.
La alimentación moderna, basada principalmente en alimentos procesados, contiene cantidades excesivas de sal. En Argentina la ingesta es de 11 gramos de sal por habitante por día, cuando la recomendación de la Organización Mundial de la Salud es de 5 gramos, dado que un consumo mayor aumenta la prevalencia general de la hipertensión que es el principal factor de riesgo para infartos, accidentes cerebrovasculares e insuficiencia renal y cardíaca.
El control periódico de la presión arterial y la promoción de hábitos saludables son las principales herramientas de prevención. Elegir los alimentos con menos sodio en las etiquetas, evitar agregar sal a las comidas, consumir al menos 5 porciones de frutas y verduras, hacer actividad física al menos 30 minutos diarios y evitar el consumo de tabaco y alcohol, son acciones clave para la prevención de la hipertensión y de otras enfermedades asociadas.
Reducir el consumo de sal no representa necesariamente sacrificar el sabor, cuando la persona empieza a consumir menos sodio en forma gradual produce un aumento de las papilas gustativas. Esto ocurre muy frecuentemente con los hipertensos que cumplen efectivamente una dieta con un muy bajo nivel de sodio.
En noviembre de 2013 se sancionó la Ley de reducción del consumo de sodio 26.905, la normativa plantea la reducción progresiva de la sal contenida en los alimentos procesados hasta alcanzar los valores máximos en cada grupo alimentario, fijados por la cartera sanitaria nacional; regula la fijación de advertencias en los envases sobre los riesgos del consumo en exceso de sal; promueve la eliminación de los saleros en las mesas de los locales gastronómicos; fija el tamaño máximo para los envases en los que se venda sal no superar los 500mg y establece sanciones a los infractores.
Tel.: (011) 4379 – 9038 / Correo electrónico: prensa@msal.gov.ar
ADDUC - Dr. Osvaldo Bassano - Presidente
En atención a las reiteradas denuncias que se encuentran recibiendo por variadas irregularidades en la Telefonía Fija y en la Telefonía Celular, esta asociación remitió Carta Documento que se adjunta, complementando los reiterados pedidos que se están realizando y las notas presentadas, a los efectos de iniciar las acciones individuales y colectivas que en derecho le corresponden a los usuarios.- Entre las innumerables violaciones a los derechos de los usuarios en
Telefonía fija, son de destacar:
* falta de entrega de facturas
* obligar a los usuarios a tener teléfono celular domiciliario, prohibiéndole un servicio publico, Internet y a un costo mas elevado y con dificultoso servicio.-
* Serios problemas de prestación de servicio.-
Entre las innumerables violaciones a los derechos de los usuarios en Telefonía celular, son de destacar:
*La reiteración de spam con altos costos a los usuarios.-
* la falta de entrega de facturas
*Mal o nulo servicio
*Serios problemas de facturación.-
*Irregularidades en los aparatos.-
*La perla que faltaba que Movistar retira los números gratis que por promociones había vendido sin limite de vigencia.- Recordamos que esta pendiente la sanción del Decreto reglamentario y los pedidos reiterados de los usuarios que sea declarado SERVICIO PUBLICO LA TELEFONÍA MÓVIL.-
CARTA DOCUMENTO A LA CNC ENVIADA POR LA ADDUC (DESCARGAR)
ADDUC INFORMA FEBRERO 2014
La Huerta en Casa, una practica beneficiosa que nos permite una alimentación saludable (DESCARGAR)
Nota al Dr. Osvaldo Bassano en LA TELEVISIÓN PUBLICA ver link externo
Nota al Dr. Osvaldo Bassano en INFOBAE TV ver link externo
A CONTINUACIÓN los precios acordados por los Supermercados Chinos para PRECIOS CUIDADOS DE LA SECRETARÍA DE COMERCIO DE LA NACIÓN PARA OBSERVAR LOS PRECIOS Y SUPERMERCADOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS ACUERDOS.- EN LA HIPÓTESIS DE INCUMPLIMIENTOS O INCONVENIENTES, ROGAMOS DENUNCIAR AL 0800-666-1518 O A LOS CONTACTOS E DE LA ASOCIACIÓN QUE LES DEJAMOS A CONTINUACIÓN"
Por denuncias al 0800-666-1518 óa "ADDUC" adduc2@gmail.com adduc3@gmail.com
PRECIOS CUIDADOS DE LA SECRETARIA DE COMERCIO DESCARGAR
http://precioscuidados.com/productos
ADDUC INFORMA ENERO 2014
SITUACION DE USUARIOS Y CONSUMIDORES (primera parte):
ADDUC: Balance 2013:
1°) INTRODUCCIÓN: Como todos los años venimos presentando a los consumidores un informe sobre las actividades realizadas por nuestra asociación, en forma general y un estado de la situación de los usuarios y consumidores, para su evaluación y además para ser tenido en cuenta. Siendo institucional, el mismo se realiza con la colaboración de miembros, asociados y profesionales de nuestra institución.
Así, informamos que durante todo el año 2013 nuestra asociación recibió la suma total de 3542 denuncias y reclamos.-
Las mismas han tenido distintos caminos, ya sea a través de denuncias ante los órganos de aplicación (Entes de Control o Defensa del Consumidor de distintas jurisdicciones, etc.) o con resolución directa o el recurso de concurrir a la justicia. No obstante se continúa evidenciando, como uno de los temas a discutir, el tiempo y lo engorroso de algunos tramites administrativos o judiciales que demoran el resultado al consumidor, siendo este un elemento que desalienta el reclamo en beneficio de la continuación de violaciones de normas y derechos de raigambre constitucional.
Por ello, los elementos que se detallan en estos informes y propuestas, son la vivencia directa de la situación creada a los consumidores y que dado el carácter netamente social del mismo afecta a todos por igual. Así, una solución a estos problemas crearía elementos de justicia mas efectiva para un mercado que muchas veces se enrarece con el accionar de Grupos Financiero de alto poder Económico y que influyen negativamente en toda la población y por fin en el Estado mismo.-
Debemos aclarar que en muchos casos, dada la gravedad del daño causado por los proveedores de bienes y servicios, se termino en la justicia con reclamos individuales o colectivos. Los casos se encuentran relacionados al servicio público de Luz, transporte, comunicaciones (sea celular o fija), medicina prepaga y al sistema financiero, entre muchos otros.-
También, se destaca el cambio de actitud del consumidor, el direccionamiento de sus intereses y el cambio de denuncias. El juego armónico, nos permite tener en cuenta que, salvo lo relativo a las comunicaciones y distribución de energía domiciliaria en general, que las problemáticas han variado según la mejora de las relaciones de consumo. Esto se ve por una mejor elección del consumidor y además por una mejor adaptación a la ley por parte de los vendedores de productos y servicios.
Sin perjuicio de ello, todavía nos falta a todos los consumidores, adentrarnos mas en evitar la influencia del goteo informativa, los engaños publicitarios y tomar conciencia del consumo responsable y sustentable. Así avanzar más en la solidaridad del consumidor que es un punto que se debe estudiar y enseñar con mayor atención dado que es la herramienta de defensa más eficaz para todos. Es entender que el consumidor agredido o perjudicado no es individual y el colectivo tarde o temprano será perjudicado en igual forma.
Daremos un detalle de los mas importantes y luego el estado de situación.-
1° a) COMUNICACIONES: A pesar del tiempo, el intento de crear una nueva regulación, la peor pesadilla de los usuarios sigue siendo la problemática que se desprende de las comunicaciones. Esto es demostrativo de la necesidad de una legislación totalizadora que incluya la expresa declaración de servicios público atento la utilidad de los mismos, el sentido estratégico y los avances tecnológicos que deben por sobre todo beneficiar a las personas y no empresas, es el camino del progreso humano.-
Las denuncias se materializaron tanto en el servicio de Telefonía Fija y Telefonía Móvil e Internet. Aquí las denuncias y reclamos treparon a 1523 es decir un 43 % del total que recibiera ADDUC.-
1° b) DISTRIBUCION DE ENERGIA ELECTRICA: Continúa siendo alarmante la situación de los usuarios del sistema que presta EDESUR, EDENOR Y EDELAP, no cambió ni mejoró. En algunas zonas hasta empeoró. Sin perjuicio de ello, se detalla en el presente las denuncias individuales, mientras las colectivas, mucho más grandes y de más extensión en el tiempo, que las del año 2012 (demuestra que empeorará con los años si no se cambia el sistema radicalmente), fueron realizadas en forma directa a la autoridad de aplicación y luego detallaremos. En este rubro las denuncias y reclamos individuales llegaron al 18%, es decir 637.-
1° c) TRANSPORTE: Entendiendo este rubro sobre denuncias y reclamos del transporte en general, se cubrieron en su gran mayoría los pertenecientes a los transportes ferroviarios y transportes colectivos de pasajeros y de autos de alquiler. También en menor medida se recibieron denuncias de transportes aéreos. En este acápite el porcentaje asciende al 10 % del total, un total de 354 denuncias y reclamos.-
1° d) SISTEMA FINANCIERO: En este año se implementaron variadas reglamentaciones, leyes y circulares del Banco Central de la República Argentina, que ayudaron y morigeraron los abusos a que son expuestos los usuarios en este rubro, compuesto por todas las relaciones que realizan los consumidores con sistemas bancarios públicos y privados, créditos de consumo, prestamos personales y comerciales. Créditos otorgados además por la compra de artículos del hogar o prendas, o tarjetas de crédito. En total se llegó al 9% del total, es decir 318 denuncias y reclamos.
1° e) MEDICINA PREPAGA: Se acrecienta las problemáticas y violaciones que estos entes financieros ocasionan a los usuarios del sistema. Muchas veces con groseras violaciones a la ley y otras por vericuetos que concluyen en la virtual negación de servicios. Esto acrecentado por la labilidad del control, que hace difícil al consumidor la defensa de sus derechos. Se comenzó por enturbiar muy gravemente la estructura de costos de las empresas y los constantes incrementos de cuotas, no respetando ni las mismas variaciones de precios, que obligo a ADDUC a entablar demandas colectivas solicitando la disminución de cuotas que no se implementaron según la ley de Medicina Prepaga. En este rubro se recibieron 6% del total, 212 denuncias y reclamos individuales.-
1°) f) DENUNCIAS Y RECLAMOS VARIOS: Aquí debemos colocar una serie de rubros que a lo largo del año demostraron el compromiso de los consumidores. Así se denunciaron y reclamaron en un 5%, 177 reclamos individuales, por incumplimientos en los precios acordados, falta de precios por unidad, dificultad de información de precios y violación de normas en la materia.
Por otra parte se recibieron 9% del total, 318 reclamos y denuncias individuales por faltas de garantía en productos, o servicios defectuosos, o facturación incorrecta en la compra de productos o servicios. Aquí esta incluidas los reclamos por defecto de productos como automotores, artículos del hogar o construcciones defectuosas.-
Hasta aquí el balance de nuestra institución, como se señaló el detalle de estos reclamos individuales muestra un cambio en las relaciones de consumo y además una postura diferente del consumidor que cuidadosamente se deben tener en cuenta, así como el consumidor debe asumir nuevas alternativas para evitar los abusos que el mercado mal regulado o ilegalmente, intenta ocasionar a todos.-
En una segunda entrega daremos un concepto general del estado de situación de las relaciones de consumo.-
Dr. Osvaldo Héctor Bassano Presidente ADDUC