Source: http://www.risparmioenergiaitalia.it/privacy-policy.php
Timestamp: 2020-06-07 05:15:37+00:00
Document Index: 84282353

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 10', 'art. 3', 'art. 3', 'art. 9', 'art. 7', 'art. 3', 'art. 1456', 'art. 8', 'art. 52', 'art. 7', 'art. 10', 'art. 10', 'art. 58', 'art. 3', 'art. 15', 'art. 6']

Privacy policy - Risparmio Energia Italia
Termini e Condizioni di Utilizzo della Piattaforma,
Privacy Policy, Condizioni di Vendita
Il sito www.risparmioenergiaitalia.it (''Sito'') ospita una piattaforma tecnologica (''Piattaforma''), ideata e gestita da DESAMO s.r.l., con sede legale in Italia, Via della Croce Rossa 42 Cap 35129 Padova (PD), REA PD-419647, C.F. e P.IVA n. 04803340282, telefono +39 049 8072236, email: info@risparmioenergiaitalia.it, capitale sociale versato di Euro 10.000,00 (nel seguito ''Risparmioenergia"), che consente la compravendita online di beni e/o servizi offerti agli utenti sia da DESAMO che da venditori terzi (''MarketPlace'').
Sul Sito gli utenti possono acquistare sia prodotti e/o servizi venduti direttamente da DESAMOsia prodotti e/o servizi venduti da venditori terzi (“Venditori Terzi”). Nel Sito è sempre chiaramente indicato se il prodotto e/o servizio è venduto da Risparmioenergia o da un Venditore Terzo. Risparmioenergia, in quanto mero fornitore e gestore tecnico della Piattaforma, non è parte del contratto di vendita tra l'utente e il Venditore Terzo che è concluso esclusivamente tra quest'ultimo e l'utente.
Sia ai prodotti e/o servizi offerti da Risparmioenergia sia a quelli offerti da Venditori Terzi troveranno applicazione le condizioni generali di vendita del Marketplace riportate di seguito. Le informazioni specifiche relative al singolo Venditore che ha effettuato la vendita (“Istruzioni Tipo sul Venditore”) sono quelle riportate sul Sito tramite il link “Istruzioni Tipo sul Venditore” ed allegate alla e-mail di conferma dell’ordine.
1.2 Le presenti CGV Condizioni di vendita si applicano ai prodotti messi in vendita sia da Risparmioenergia sia dai Venditori Terzi (nel presente documento, per brevità ciascuno singolarmente “il Venditore” o congiuntamente “i Venditori”)
per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Risparmioenergia, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente Risparmioenergia, contattandola ai numeri di cui al modulo Istruzioni Tipo sul Venditore presente sul sito, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse. A ciascun utente è consentito registrarsi al Sito per una sola volta. E’ vietato allo stesso utente di effettuare registrazioni multiple. Nel caso in cui il Venditore dovesse rilevare che un medesimo utente ha effettuato più registrazioni sul Sito Risparmioenergia si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, al blocco del relativo account Risparmioenergia.
il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Risparmioenergia per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
3.3 La disponibilità dei Prodotti viene monitorata ed aggiornata secondo i tempi di consegna indicati sul Sito. Risparmioenergia si impegna comunque a consegnare i prodotti entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
La scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata al Venditore Risparmioenergia per e-mail, all'indirizzo di cui al modulo Istruzioni Tipo sul Venditore disponibile sul Sito.
3.5 Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione, oppure nel caso in cui ricorrano le condizioni di cui all'art. 3.4 comma (ii) e l’utente non abbia effettuato alcuna scelta, e il pagamento dell’importo totale dovuto (costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine: “Importo Totale Dovuto”) sia già avvenuto, Risparmioenergia effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno della risoluzione del contratto o dallo scadere dei 30 giorni che erano stati previsti come termine massimo di consegna. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Negli altri casi, Risparmioenergia chiederà all’utente di fornirle, tramite e-mail, le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso.
3.6 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (''Ordine Multiplo''), qualora la sopravvenuta indisponibilità o la disponibilità con consegna superiore a 30 giorni riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo, Risparmioenergia avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente avrà, quindi, facoltà di annullare l’ordine e di risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili o disponibili con consegna superiore a 30 giorni. La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi del presente paragrafo comporta la risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato e la risoluzione di ogni eventuale contratto accessorio a quello parzialmente risolto limitatamente al caso in cui il collegamento e l'accessorietà sia relativa al Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i.
In alternativa e fermo restando tale diritto, l'utente potrà accettare una delle seguenti proposte di Risparmioenergia:
La scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata a Risparmioenergia per e-mail, all'indirizzo di cui al modulo Istruzioni Tipo sul Venditore disponibile sul Sito.
3.7 Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui al precedente 3.4, il contratto di acquisto avente ad oggetto il/i Prodotto/i divenuti indisponibili sarà risolto parzialmente, limitatamente a tale/i Prodotto/i, con conseguente restituzione, qualora sia già stato versato, dell’importo dovuto in relazione a tali Prodotti, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato all’art. 10.4 che segue, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (“Importo Parziale Dovuto”). L’Importo Parziale Dovuto in relazione al Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i, sarà rimborsato all’utente senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno della risoluzione del contratto. Nel caso in cui l’utente non effettui alcuna scelta ai sensi dell’art. 3.6 che precede, Risparmioenergia procederà al rimborso dell’Importo Parziale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni lavorativi dallo scadere del termine massimo dei 30 giorni previsti per la consegna. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail ed accreditato secondo i termini previsti nell'art. 3.5.
4.1 Ciascun Prodotto è accompagnato dalla Pagina Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti ma devono essere intese come indicative e soggette alle tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
6.1 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell'ordine, l'utente sarà avvisato senza indebito ritardo: (i) subito dopo la trasmissione dell'ordine, tramite il Sito, nel caso in cui abbia scelto come modalità di pagamento la carta di credito; (ii) tramite e-mail, nel caso in cui l'utente abbia scelto una delle altre modalità di pagamento messe a disposizione da Risparmioenergia, compresa PayPal.
6.2 La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all'utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore (''Spedizione''). Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà trasferito all'utente quando l'utente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.
7.2.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Risparmioenergia accetta le carte di credito dei circuiti VISA, Mastercard, AmericanExpress, Maestro. L’addebito dell’Importo Totale Dovuto dall’utente a Risparmioenergia è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. Selezionando la casella "Salva la tua carta di credito per i prossimi acquisti” presente nella pagina "Effettua il pagamento” del procedimento di acquisto ovvero accedendo alla sezione “Carte di credito salvate” del proprio account personale, l'utente può autorizzare la memorizzazione dei dati di una o più carte di credito e la loro riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti sul Sito, evitando, in tal modo, di dover inserire i dati della carta di credito a ogni acquisto. L'utente può, in ogni momento, revocare l'autorizzazione alla riutilizzazione dei dati della carta di credito per gli acquisti successivi, accedendo alla sezione “Carte di credito salvate” del suo account personale e cancellando le carte già salvate ovvero, durante il procedimento di acquisto, cliccando sul bottone “Modifica” che compare a fianco delle carte di credito memorizzate.
7.7.2 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Risparmioenergia si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d'identità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, anche della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Risparmioenergia. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.
7.2.3 Nel caso in cui Risparmioenergia non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi si riserva il diritto di risolvere il contratto e conseguentemente cancellare l’ordine, salvo il diritto di Risparmioenergia al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’utente. L'eventuale risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Risparmioenergia, comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, qualora corrisposto, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Nel caso di tempestivo ricevimento da parte di Risparmioenergia della valida documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili all’ordine decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione.
7.2.4 Risparmioenergia utilizza il servizio di pagamento sicuro della società PayPal e Stripe che prevedono l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Risparmioenergia non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti, nemmeno nel caso in cui l’utente proceda al Salvataggio delle Carte di Credito, fatto salvo il caso, limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, di cui all' art. 9.1.che precede.
7.3 Contrassegno (da concordare col cliente)
7.3.3 Il pagamento mediante contrassegno potrà avvenire in contanti, fino a un massimo di euro 999,99, ovvero, per importi superiori, mediante assegno circolare da intestarsi come da e-mail che Risparmioenergia invierà all’utente successivamente alla ricezione dell’ordine.
7.4.1 Fermo restando quanto previsto all’art. 7.1 che precede, il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà re-indirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute dall’utente con PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Risparmioenergia. Risparmioenergia non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
7.4.2 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente contestualmente alla conclusione del contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal dell’utente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, Risparmioenergia non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
7.5.3 Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, la Spedizione dei Prodotti sarà effettuata solo dopo la ricezione da parte di Risparmioenergia del bonifico. Conseguentemente i termini di consegna dei Prodotti decorreranno da tale data.
7.6.2 Tale modalità di pagamento può essere utilizzata solo da utenti che rivestano la qualità di consumatori ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 3, I comma, lett. a) Codice del Consumo e che siano titolari di un conto corrente bancario o postale. I finanziamenti possono essere richiesti per un importo minimo di Euro 300,00 (IVA inclusa) e per un importo massimo di Euro 30.000,00 (IVA inclusa), salvo che non sia diversamente segnalato durante il procedimento di acquisto ovvero che non si tratti di operazioni a tasso zero, nel quale ultimo caso l’importo minimo di finanziamento sarà di Euro 300,00 (IVA inclusa) e tale informazione sarà fornita all’utente durante il procedimento di acquisto.
7.6.3 Il finanziamento sarà erogato da Deutsche Bank SpA, Piazza del Calendario, 3 - 20126 Milano, Cod. Fisc./Part. IVA 01340740156.
Centralino: 02.4024.1 Fax: 02.4024.5670 Mail: corporate.dbeasy@actaliscertymail.it
7.6.4 Tutte le informazioni circa il finanziamento, quali, a titolo esemplificativo, tipo di finanziamento, durata, tassi di interesse (TAEG e TAN) nonché tutte le altre informazioni precontrattuali obbligatorie saranno fornite durante la procedura di acquisto, direttamente sul Sito e/o tramite collegamento al sito internet di Deutsche Bank: www.e-Deutsche Bank.it Il pagamento a rate mediante finanziamento potrà essere richiesto dall’utente, scegliendo tale forma di pagamento tra quelle disponibili al termine della procedura di acquisto. Scegliendo tale forma di pagamento, l’utente sarà trasferito sul sito di Deutsche Bank. La conclusione del contratto di finanziamento avverrà direttamente tra tale società e l’utente.
7.6.5 L’efficacia del contratto di acquisto del Prodotto in relazione al quale l’utente ha scelto la modalità di pagamento di cui al presente articolo, è condizionata alla approvazione del finanziamento da parte di Deutsche Bank. Nel caso in cui Deutsche Bank non approvi il finanziamento ovvero l’utente non invii a Deutsche Bank la necessaria documentazione, nei termini dalla stessa indicati, il contratto di acquisto del Prodotto si intenderà risolto e il relativo ordine conseguentemente cancellato.
7.6.6 L'ordine resterà sospeso sino a quando Deutsche Bank non avrà comunicato a Risparmioenergia la attivazione del finanziamento. I termini di consegna dei Prodotti decorreranno da tale data. Nel caso di mancata concessione del finanziamento il contratto di acquisto del Prodotto si intenderà risolto.
7.6.7 I dati personali forniti dall’utente a Deutsche Bank durante la procedura di conclusione del contratto di finanziamento tramite il sito della stessa saranno acquisiti e custoditi esclusivamente da Deutsche Bank. Risparmioenergia non potrà visualizzarli e non potrà in qualsiasi altro modo avere accesso ai medesimi.
8.1 Le consegne dei Prodotti sono effettuate nel territorio italiano e svizzero, con esclusione delle seguenti località: le isole minori (tutte le isole tranne Sicilia e Sardegna), Città del Vaticano e, qualora la consegna sia destinata a una persona giuridica, Repubblica di San Marino. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente.
8.3 Nel riepilogo dell'ordine e, quindi, prima che l'utente proceda alla trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale dell'ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale totale, che sarà indicato all'utente anche nella e-mail di conferma dell'ordine, costituirà l'importo totale dovuto dall'utente in relazione al Prodotto. Per ogni vendita effettuata sul Sito, il Venditore invia una email di conferma d'ordine all'intestatario dell'ordine di acquisto. Nel caso in cui l'utente lo richieda, sarà anche inviata tramite email la fattura d'acquisto. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dall'utente al momento della trasmissione dell'ordine tramite il Sito e che l'utente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. L'utente si impegna a tenere Risparmioenergia indenne e manlevata da qualunque danno alla stessa possa derivare, comprese eventuali sanzioni, nel caso in cui i dati forniti dall'utente tramite il Sito per l'emissione della fattura non siano rispondenti al vero.
8.4.1 I Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. I costi e i termini relativi a questa modalità saranno indicate all’utente durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.
8.4.3 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. Qualora la modalità di Consegna a Domicilio scelta dall’utente non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. L’utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’Avviso di Passaggio. Nel caso in cui l’utente non ritiri il Prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto potrà intendersi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. il Venditore procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato dall’utente, detratte le spese della Consegna a Domicilio non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione al Venditore e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’utente tramite e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Negli altri casi, Risparmioenergia chiederà all’utente di fornirle, tramite e-mail, le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso.
8.4.8 In tutti i casi in cui è dovuto all'utente un rimborso secondo il presente art. 8, l'importo del rimborso sarà comunicato all'utente per e-mail. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto, nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal. Negli altri casi, Risparmioenergia chiederà all'utente le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi possono dipendere dall'istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata.
(a) utilizzare il modulo di recesso tipo ("Modulo di Recesso Tipo"), messo a sua disposizione nel Sito, tramite il link “Diritto di recesso e Modulo Tipo” accessibile anche dalla Pagina Prodotto, e allegato alla e-mail di conferma dell’ordine; oppure
9.5 L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti al Venditore, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni (“Termine di Restituzione”). Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito all'indirizzo riportato nelle Istruzioni Tipo del Venditore rese disponibili sul Sito insieme alle Istruzioni Tipo sul Recesso. I costi diretti della restituzione dei Prodotti al Venditore sono a carico dell’utente. Nel caso di beni che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, nelle Istruzioni Tipo sul Recesso sarà indicato il costo massimo stimato della restituzione di tali Prodotti, individuati per tipologia, che sarà restituito all’utente. Le Istruzioni Tipo sul Recesso, contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso dai Prodotti, sono messe a disposizione dell’utente sul Sito prima della conclusione del contratto, tramite il link “Diritto di Recesso e Modulo Tipo”, accessibile anche dalla Pagina Prodotto e allegate alla e-mail di conferma dell’ordine. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. La restituzione del Prodotto al Venditore avviene sotto la responsabilità e a spese dell’utente.
9.10 Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato conformemente alle disposizioni di cui all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, da un utente che ha scelto il pagamento rateale con finanziamento mediante DEUTSCHE BANK di cui all’art. 7.11 che precede, il contratto di finanziamento si intenderà risolto di diritto, senza alcuna penalità.
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo per gli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
10.4 Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario).
Nel caso in cui un Prodotto, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente deve contattare il Servizio Clienti, utilizzando i recapiti di cui alle Istruzioni Tipo del Venditore. Il Venditore darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all'utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
10.9 Nel caso di cui all'art. 10.8 (i) sopra, l'utente dovrà inviare il Prodotto al Venditore oppure al centro di assistenza competente. Nel caso previsto dall'art. 10.8 (ii) sopra, invece, il Venditore concorderà con l'utente una data utile per l'accesso dell'assistenza in loco.
13.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di ciascun Venditore con le (''Servizio Clienti'') con le modalità ed ai recapiti riportati nel modulo Istruzioni Tipo sul Venditore disponibile sul Sito ed allegato alla email di conferma d'ordine.
14.2 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio.
Istruzioni Tipo sul Recesso e Modulo di Recesso
Se hai effettuato un ordine di un prodotto o di un servizio sul Sito www.risparmioenergiaitalia.it hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni
Nel caso in cui tu abbia acquistato tramite il sito web www.Risparmioenergia.it un servizio fornito da soggetti terzi (“Servizio del Terzo”) alle condizioni da questi stabilite e messe a disposizione dell'utente hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui ricevi l'e-mail con ti viene comunicata l'attivazione del servizio del terzo e/o le altre eventuali modalità per ottenere l'erogazione del servizio dal terzo.
Per esercitare il diritto di recesso in relazione a qualsiasi prodotto o servizio acquistato tramite il nostro sito web www.Risparmioenergiaitalia.it , sei tenuto a informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Dovrai utilizzare i seguenti recapiti:
DESAMO s.r.l., Via della Croce Rossa 42 Cap 35129 Padova (PD) Tel. +39 049 8072236
e-mail: info@Risparmioenergia.it
In tutti i casi di esercizio del diritto di recesso, a prescindere dalla modalità dello stesso,
Risparmioenergia invierà all’utente una e-mail di conferma della ricezione della richiesta di recesso contenente l'indirizzo a cui spedire i Prodotti da restituire.
ATTENZIONE: i Prodotti devono essere rispediti esclusivamente all'indirizzo indicato da Risparmioenergia nella email di conferma della ricezione del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso di consegna standard da noi offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte tua di avere rispedito i beni, se precedente.
I prodotti devono essere consegnati all'indirizzo indicato da Risparmioenergia nella mail di conferma di ricezione della richiesta di recesso senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se tu rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Prodotti non voluminosi, fino a massimo 10kg Circa 20 Euro
Prodotti voluminosi di media dimensione Circa 60 Euro
Prodotti voluminosi di grande dimensione quali ad esempio un impianto solare termico Circa 100 Euro
Nel caso in cui tu abbia acquistato tramite il nostro sito web www.Risparmioenergiaitalia.it un servizio fornito da un soggetto terzo e diverso da un servizio aggiuntivo di assistenza, se hai chiesto di iniziare la prestazione del servizio durante il periodo di recesso, sei tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal contratto di acquisto del servizio del terzo, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.
Ti ricordiamo, infine, che nel caso di esercizio del diritto di recesso in relazione a un prodotto in abbinamento al quale hai acquisto un servizio aggiuntivo di assistenza, il contratto di acquisto di tale servizio si intenderà risolto di diritto, senza alcuna penalità, ai sensi dell'art. 58 del Codice del Consumo.
Termini e Condizioni di Utilizzo della Piattaforma
Benvenuto in Risparmioenergia. L'accesso e l'uso del nostro sito web ("Risparmioenergia.it") e della relativa applicazione per dispositivi web e mobile (“App”) sono attività regolate dalle presenti Termini e Condizioni di Utilizzo della Piattaforma. L'accesso e l'uso del sito web e della App così come l'acquisto dei prodotti su Risparmioenergia.it presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Termini e Condizioni di Utilizzo della Piattaforma.
Il sito www.risparmioenergiaitalia.it (''Sito'') ospita una piattaforma tecnologica (''Piattaforma''), ideata e gestita da DESAMO s.r.l., con sede legale in Italia, Via della Croce Rossa 42 Cap 35129 Padova (PD), REA PD-419647, C.F. e P.IVA n. 04803340282, telefono +39 049 8072236, email: info@risparmioenergiaitalia.it, capitale sociale versato di Euro 10.000,00 (''Risparmioenergia''), che consente anche tramite un’applicazione per dispositivi web e mobile (“APP”) :
la compravendita online di beni e/o servizi offerti agli utenti sia da Risparmioenergia che da venditori terzi (''MarketPlace'').
la facilitazione dell'incontro tra la domanda generata dai singoli clienti e l'offerta resa disponibile da una rete di tecnici di servizi tecnici per la manutenzione ordinaria e straordinaria degli immobili (“Matching”).
La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l'utente deve compilare l'apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto ''Continua''. Nel caso in cui la registrazione avvenga durante il procedimento di acquisto sarà richiesto anche l'inserimento dell'indirizzo, del numero di telefono e del codice fiscale.
Nel caso in cui l’utente sia già registrato tramite la App web o mobile di Risparmioenergia per il servizio di matching, egli potrà iscriversi al Sito, utilizzando le medesime credenziali di registrazione già in suo possesso.
Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. A ciascun utente è consentito registrarsi al Sito una sola volta. È vietato allo stesso utente di effettuare registrazioni multiple. Nel caso in cui Risparmioenergia dovesse rilevare che un medesimo utente ha effettuato più registrazioni si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, al blocco del relativo account Risparmioenergia.
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Risparmioenergia permette a privati e aziende (d’ora in avanti definiti come “cliente”) di ricercare gratuitamente i fornitori di servizi (d’ora in avanti “fornitore”) e di inviare loro delle richieste di preventivo non vincolanti (d’ora in avanti “preventivo”) con lo scopo di portare a termine un rapporto di collaborazione di cui Risparmioenergia non è intermediario.
In Risparmioenergia sono autorizzati a operare come fornitori i soggetti, persone fisiche o giuridiche o partenariati costituiti giuridicamente che nello svolgimento della propria attività, erogano servizi tecnici di manutenzione ordinaria e straordinaria degli immobili e degli impianti collegati e dichiarano di possedere le conoscenze, le attrezzature e le abilitazioni professionali necessarie allo svolgimento di tali attività in riferimento alle categorie di lavorazione e ai settori merceologici indicati.
I clienti possono richiedere dei preventivi a uno o più fornitori che soddisfino le caratteristiche richieste (settore lavorativo, area di competenza, distanza geografica, valutazione qualitativa tramite un sistema di feedback), confrontarli, contrattare, selezionare la richiesta a loro preferita e di assegnare una valutazione ai fornitori stessi. I fornitori possono visionare le richieste, i messaggi, inviare le loro proposte e controproposte, visionare e modificare il proprio profilo, negoziare le condizioni e gestire i lavori.
Fornitori e clienti potranno ricevere delle notifiche automatiche email, sms, push ed in-app per comunicare la ricezione di una richiesta o di un’offerta di preventivo, o per comunicare altre interazioni avvenute fra fornitore, cliente e/o sistema.
I clienti potrebbero ricevere ulteriori notifiche via email di offerte che potrebbero interessarli sulla base della loro profilazione nei nostri sistemi.
Al momento della ricezione del preventivo, i clienti potranno visionare le informazioni relative all’attività dei fornitori tra cui:
immagine personale;
tipologia di lavoro offerta;
le valutazioni rilasciate al fornitore dagli altri clienti e dagli altri fornitori.
Al momento dell'indicazione del preventivo prescelto, i clienti potranno visionare le seguenti ulteriori relative all’attività dei fornitori tra cui
dati societari;
informazioni integrative fornite dal fornitore stesso;
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Memorizzazione ed elaborazione
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Per garantire la massima sicurezza, la tua password e i tuoi dati più sensibili come i dati di pagamento, sono criptati ulteriormente con la tecnologia di hashing nell’istante in cui arrivano ai nostri server. In questo modo questa particolare tipologia di dati diventa inaccessibile anche allo staff di Risparmioenergia e non potranno esser letti nemmeno nel caso in cui un attacco ai nostri server dovesse andare a buon fine.
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Eseguiamo dei backup totali periodici e dei backup incrementali continui. Tutte le tue informazioni sono costantemente monitorate e salvate in più luoghi fisici diversi per garantirti che nulla possa andare mai perduto.
Per ulteriori approfondimenti sulla nostra gestione della sicurezza puoi contattare il nostro servizio clienti inviando una e-mail a info@Risparmioenergia.it . Puoi inoltre inviare una comunicazione per posta a DESAMO s.r.l. Via della Croce Rossa 42 Cap 35129 Padova; tuttavia, consigliamo di comunicare con noi per via elettronica.
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