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Timestamp: 2017-07-23 04:32:46
Document Index: 116901231

Matched Legal Cases: ['artículo 15', 'artículo 17', 'artículo 15', 'ARTÍCULO 6', 'ARTÍCULO 8', 'ARTÍCULO 6', 'ARTÍCULO 8', 'ARTÍCULO 9', 'ARTÍCULO 8', 'ARTÍCULO 16', 'Artículo 15', 'artículo 16']

Acerca de Manejo de datos e información	Acerca de Manejo de datos e información
ALMACENES OPORTUNIDADES - LAGOBO DISTRIBUCIONES S.A. L.G.B S.A.
LEY 1581 DE 2012 Y DECRETO REGLAMENTARIO 1377 DE 2013 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
LAGOBO DISTRIBUCIONES S.A. L.G.B S.A.
800.135.342-6
CRA. 8 N. 20 – 53 PEREIRA, RISARALDA
www.oportunidades.com.co
(096) 333 3782
(096) 334 0959
Dar cumplimiento a las disposiciones legales contenidas en el artículo 15 superior contentivo del derecho fundamental al Habeas Data y sus derivaciones reglamentarias como lo son las leyes estatutarias 1266 del 2008 y 1581 del 2012 y en especial lo consignado en el literal K del artículo 17, Ibídem. La sociedad LAGOBO DISTRIBUCIONES S.A, adopta el manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de este precepto y estas regulaciones normativas.
2. ¿QUÉ ES HABEAS DATA?
Es un derecho fundamental que habilita al titular de la información personal a exigir de la administradora o la fuente de los datos personales una de las conductas indicadas en el artículo 15 de la constitución “conocer, actualizar, rectificar, autorizar, incluir, suprimir, certificar y eliminar la información que repose en ella sobre el titular”. La facultad de supresión de información no es absoluta ni procede en todo momento. Por el contrario, se trata de una facultad que se activa únicamente cuando la fuente o el administrador de la base de datos ha quebrantado alguno de los principios que rigen su administración.
3. DERECHOS DE LOS USUARIOS ARTÍCULO 6, LEY 1266 DEL 2008 Y ARTÍCULO 8, LEY 1581DEL 2012:
3.1 ARTÍCULO 6, LEY 1266 DEL 2008
Frente a los operadores de los bancos de datos:
Ejercer el derecho fundamental al hábeas data en los términos de la presente ley, mediante la utilización de los procedimientos de consultas o reclamos, sin perjuicio de los demás mecanismos constitucionales y legales.
Frente a las fuentes de la información:
Solicitar prueba de la autorización, cuando dicha autorización sea requerida conforme lo previsto en la presente ley.
Frente a los usuarios:
3.2 ARTÍCULO 8, LEY 1581DEL 2012
4. DEBERES DE LOS USUARIOS, ARTÍCULO 9 LEY 1266 DEL 2008
Sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente ley y demás que rijan su actividad, los usuarios de la información deberán:
Guardar reserva sobre la información que les sea suministrada por los operadores de los bancos de datos, por las fuentes o los titulares de la información y utilizar la información únicamente para los fines para los que le fue entregada, en los términos de la presente ley.
Cumplir con las instrucciones que imparta la autoridad de control, en relación con el cumplimiento de la presente ley.
5. LAGOBO DISTRIBUCIONES S.A EN LA NORMATIVIDAD
5.1 ¿POR QUÉ SOMOS UNA FUENTE DE INFORMACIÓN?
Como quiera que LAGOBO DISTRIBUCIONES S.A es una sociedad que se encarga de recabar la información crediticia de los usuarios a los que se les ofertan bienes mediantes sistemas de pago a crédito, ésta constituye a las denominadas fuentes de información de que tratan el literal (b) del artículo tercero de la Ley 1266 del 2008.
“Es la persona, entidad u organización que recibe o conoce datos personales de los titulares de la información, en virtud de una relación comercial o de servicio o de cualquier otra índole y que, en razón de autorización legal o del titular, suministra esos datos a un operador de información, el que a su vez los entregará al usuario final. Si la fuente entrega la información directamente a los usuarios y no, a través de un operador, aquella tendrá la doble condición de fuente y operador y asumirá los deberes y responsabilidades de ambos. La fuente de la información responde por la calidad de los datos suministrados al operador la cual, en cuanto tiene acceso y suministra información personal de terceros, se sujeta al cumplimiento de los deberes y responsabilidades previstas para garantizar la protección de los derechos del titular de los datos”
5.2 DEBERES DE LAS FUENTES DE LA INFORMACIÓN ARTÍCULO 8, LEY 1266 DEL 2008:
6. FORMATOS QUE SE UTILIZAN
7. PETICIONES/CONSULTAS Y RECLAMOS: 7.1 PETICIÓN O CONSULTA:
7.1.1 ¿QUÉ ES UNA PETICIÓN O CONSULTA? Constituye en la solicitud que lleva el titular de la información o sus causahabientes quienes pueden pedir información personal del titular que repose en cualquiera de los bancos de datos.
7.1.2 ¿CÓMO SE REALIZA?
Este requerimiento podrá ser formulado verbalmente, por escrito o por cualquier canal de comunicación siempre y cuando se mantenga evidencia de la consulta por medios técnicos.
7.2 RECLAMO
7.2.1 ¿QUÉ ES UN RECLAMO? Reclamo constituye en la solicitud que lleva el titular de la información o sus causahabientes quienes consideren que la información contenida en el registro de un banco de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión.
7.2.2 ¿CÓMO SE REALIZA?
Se formula mediante escrito, dirigido al operador del banco de datos, con la identificación del titular, la descripción de hechos que dan lugar al reclamo, la petición, la dirección y si se cuenta con pruebas podrá anexarlas. En caso de resultar incompleto, el receptor devolverá el reclamo indicando las falencias de las que adolece para que sean subsanadas por el reclamante.
8. PROCEDIMIENTO DE RESPUESTA
LAGOBO DISTRIBUCIONES S.A cuenta con los canales para la atención de sus peticiones o reclamos, siendo estos:
Recepción de los mismos en cualquiera de las sucursales del país o a través de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla., de conformidad con el Numeral Segundo, Literal Segundo, ARTÍCULO 16 Ley 1266 del 2008-Numeral Segundo, Artículo 15, Ley 1581 del 2012.
Para peticiones o consultas, se cuenta con 10 días a partir de la recepción, y de ser necesario se podrá extender la respuesta 5 días más.
Para reclamos, se cuenta con 15 días para resolver el mismo, Numeral tercero del artículo 16 de la ley 1266 del 2008.
LAGOBO DISTRIBUCIONES S.A dentro de los 2 días siguientes a la recepción del reclamo impondrá en la base de datos del operador la constancia o leyenda de que se encuentra “reclamo en trámite”.
Una vez se cuente con la respuesta a la consulta o reclamo elevado por el cliente, se enviará a la dirección que aportó en la solicitud y o al medio por el cual realizó la misma. ©2014 LAGOBO S.A. Todos los derechos reservados.