Source: https://seller-szene.de/impressum-fuer-amazon-fba-verkaeufer-erstellen/
Timestamp: 2019-11-20 02:03:50
Document Index: 327293165

Matched Legal Cases: ['§ 5', '§ 5', '§ 312', 'Art. 246', '§ 1', 'Art. 246', '§ 13']

Auch Amazon FBA Verkäufer müssen ein Impressum haben, das den gesetzlichen Vorgaben (und auch der DSGVO) entspricht.
(Am Ende dieses Artikels findest du den Link zum kostenlosen Rechtstexte Generator von Trusted Shops, lies dir davor jedoch die wichtigsten Anforderungen an dein Amazon Impressum durch!)
Einhaltung der fernabsatzrechtlichen Vorgaben auf Amazon, insbesondere durch ordnungsgemäßes Impressum, Widerrufsbelehrung, AGB und Datenschutzerklärung
In den letzten Jahren ist es vermehrt vorgekommen, dass Amazon Verkäufer aufgrund von Verstößen gegen die fernabsatzrechtlichen Vorgaben abgemahnt wurden. Insbesondere fehlerhafte Anbieterkennzeichnungen, Widerrufsbelehrungen, AGB und Datenschutzerklärungen führten zu unschönen Begegnungen mit der Justiz.
Aus diesem Grund ist es ratsam, sich um Rechtstexte zu bemühen, welche den rechtlichen Anforderungen voll und ganz entsprechen, um gar nicht erst eine Angriffsfläche für Abmahnungen durch die Konkurrenz zu bieten.
Doch wie kann man sich rechtlich absichern und wie sehen solche rechtskonformen Rechtstexte aus?
Im folgenden Artikel erhältst du sämtliche Antworten auf deine Fragen zum Thema „fernabsatzrechtliche Vorgaben auf Amazon“.
Bitte beachte: Bei der folgenden Aufzählung handelt es sich lediglich um einen Überblick über die Thematik. In Eigenregie erstellte Rechtstexte geben dir keine Rechtssicherheit. Um absolut sicherzugehen, dass deine Rechtstexte fehlerfrei sind, solltest du professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen.
Als erstes befassen wir uns mit dem Impressum.
Als Händler auf Amazon, der Waren gegen ein Entgelt anbietet, betreibst du einen geschäftsmäßigen Online-Dienst und bist folglich gem. § 5 Telemediengesetz (TMG) impressumspflichtig. Ziel dieser Verpflichtung ist es, Transparenz zu schaffen und gleichzeitig die Verantwortlichkeit für Rechtsverstöße klar zu regeln.
Doch was ist Bestandteil eines korrekten Impressums?
Die verpflichtenden Angaben lassen sich § 5 Abs. 1 TMG entnehmen und umfassen Folgendes:
Name und ladungsfähige Anschrift des Händlers (bei juristischen Personen zudem Rechtsform, Name des Vertretungsberechtigten und, sofern Angaben über das Kapital der Gesellschaft gemacht werden auch Stamm- oder Grundkapital)
Angaben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme ermöglichen, also mindestens deine E-Mail-Adresse (Schnell ist eine Kontaktaufnahme dann, wenn eine Beantwortung über das gewählte Medium binnen 60 Minuten erfolgt!)
Falls vorhanden, Handelsregister, Vereinsregister, Partnerschaftsregister oder Genossenschaftsregister einschließlich Registernummer
Falls vorhanden, Umsatzsteuer- oder Wirtschafts-Identifikationsnummer
Falls ein Dienst im Rahmen einer Tätigkeit angeboten oder erbracht wird, die der behördlichen Zulassung bedarf, Angaben zur zuständigen Aufsichtsbehörde
Hinweis zum Online-Streitbeteiligungs-Portal der EU (Dieser Hinweis dient der Umsetzung der gesetzlichen Informationspflicht nach der ODR-Verordnung 524/2013. Dieser Anforderung wird dadurch genügt, dass unterhalb der Impressumsangabe folgender Text mitsamt anklickbarem Link eingefügt wird: Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: www.ec.europa.eu/consumers/odr)
Der Gesetzgeber legt fest, dass das Impressum „leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar“ sein muss.
Bei Amazon gibt es einen eigens für das Impressum vorgesehenen Bereich. Diesen findest du im SellerCentral bei —> „Ihre Informationen und Richtlinien“ —> „Einstellungen“ —> „Impressum, & Info zum Verkäufer“. Dort kannst du dein Impressum in das Textfeld eingeben. Es ist empfehlenswert hier auch erneut die Überschrift „Impressum“ oder „Anbieterkennzeichnung“ einzufügen. Anschließend kannst du deine Änderungen speichern.
Zusätzlich solltest du dein Impressum auch bei den „Detaillierten Verkäuferinformationen“, welche du über die Shop-Einstellungen ändern kannst, hinterlegen. Nur so kannst du gewährleisten, dass dein Impressum auf den Übersichtsseiten der einzelnen Shops erscheint und somit von deinen Kunden wahrgenommen werden kann.
Bei Verbraucherverträgen, die auf der Plattform Amazon geschlossen werden, handelt es sich um sog. Fernabsatzverträge, bei denen dem Verbraucher regelmäßig ein 14-tägiges Widerrufsrecht zusteht, über welches der Unternehmer den Verbraucher gem. § 312 g BGB in Verbindung mit Art. 246 a § 1 Abs. 2 EGBGB rechtzeitig informieren muss. Zudem ist auch die Bereitstellung eines Muster-Widerrufsformulars gesetzlich vorgeschrieben.
Als Amazon FBA Verkäufer wird von Amazon eine eigene Widerrufsbelehrung verwendet, die dem Kunden auch automatisch unter der Rubrik „Rückgaben und Widerrufsrecht“ angezeigt wird. Sofern du lediglich Amazon FBA Verkäufer bist, musst du dich um diesen Punkt also nicht kümmern.
Tricky und gefährlich wird es erst, wenn du sowohl FBA als auch FBM anbietest! Denn sofern neben der Widerrufsbelehrung von Amazon noch eine eigens von dir angefertigte auftaucht, könntest du wegen Irreführung deiner Kunden abgemahnt werden.
Um dies zu vermeiden musst du zwingend darauf achten, dass deine eigene Widerrufsbelehrung bei der Nutzung des Versands durch Amazon automatisch durch Amazon ausgeblendet wird. Dafür darfst du deine eigene Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular ausschließlich unter der Maske bei „Ihre Informationen und Richtlinien“ —> „Widerrufsrecht“ hinterlegt haben. (Die Verwendung der gesetzlichen Vorlage in Art. 246 a EGBGB Anlage 2 ist dabei übrigens ausreichend.)
Auch die Verpflichtung, dem Kunden nach seinem Kauf eine erneute Widerrufsbelehrung inkl. Muster-Widerrufsformular in Textform (also z.B. per E-Mail) zuzusenden, gilt für dich als FBA Verkäufer nicht und ist unbedingt zu unterlassen. Auch hier übermittelt Amazon dem Kunden selber eine eigene Widerrufsbelehrung.
Grundsätzlich müssen zwar auf Amazon nicht zwingend AGB angeführt werden, allerdings muss der gewerbliche Verkäufer dem Verbraucher bei Fernabsatzverträgen spezielle Kundeninformationen bereitstellen. Somit empfiehlt es sich, gleich rechtssichere AGB zu verwenden, in welche du diese verpflichtenden Informationen dann einbetten kannst.
Zu diesen verpflichtenden Angaben gehören unter anderem:
Informationen über das Zustandekommen des Vertrages
Informationen über die Speicherung des Vertragstextes durch den Händler und Abrufbarkeit durch den Kunden
Details zur Lieferung und Angaben zu bestehenden Lieferbeschränkungen
Informationen über die zur Verfügung gestellten technischen Mittel
Die Maske zur Einbindung der AGB findest du auf „Einstellungen“ —> „Ihre Informationen und Richtlinien“ —> „Benutzerdefinierte Hilfeseiten“. Als Überschrift wählst du hier beispielsweise „Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen“. Diese solltest du auch im Hauptteil erneut wiederholen. Danach speicherst du deine Änderungen.
Damit die AGB Bestandteil des Vertrages werden können, musst du sie deinem Kunden auch in Textform, also z.B. per E-Mail zuschicken.
Zur Erstellung deiner Amazon Rechtstexte kannst du auf den kostenlosen Online Generator von Trusted Shops zurückgreifen! (Jetzt auch mit DSGVO-konformen Texten). Für die beste Absicherung is jedoch eine individuelle Generierung deiner Rechtstexte durch einen Anwalt erforderlich.
Zuletzt sind Amazon Verkäufer gem. § 13 TMG zur Veröffentlichung einer Datenschutzerklärung verpflichtet. Dabei ist über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten zu unterrichten. Diese Informationen können als gesonderter Abschnitt in die Dokumente zu den AGB und Kundeninformationen auf AmazonCentral aufgenommen werden. Dafür klickst du auf „Ihre Informationen und Richtlinien“ —> „Datenschutzrichtlinie“. Als Bezeichnung wählst du beispielsweise „Datenschutzerklärung“ und klickst anschließend auf speichern.
Wenn du dich an diese rechtlichen Vorgaben hältst hast du bereits einen großen Beitrag zu einer abmahnsicheren Amazon-Präsenz geleistet.
6 Idee über “Abmahnung vermeiden! – So erstellst du dein Amazon Impressum richtig (DSGVO-konform)”
Vielen Dank für diesen super hilfreichen Artikel! Ich würde mich freuen, bald wieder mehr von dir zu lesen (oder auch zu sehen/hören- auf Youtube).
Wie gesagt – vielen lieben Dank!
vielen Dank für dein positives Feedback und liebe Grüße!
Danke für den ausführlichen Artikel! Ich beschäftige mich gerade mit den Angaben für das Impressum bei einem Verkäuferkonto bei Amazon, allerdings möchte ich über meinen Namen nicht bei Google gefunden werden (aus Selbstschutz, die Adresse meines angemeldeten Gewerbes entspricht meinem Wohnsitz). Gibt es eine Möglichkeit, entweder das Indizieren zu verhindern oder aber im Impressum ohne meinen Namen auszukommen (im Moment habe ich ein Einzelunternehmen ohne Handelsregistereintrag)?
Ich kann deinen Wunsch nach Privatsphäre sehr gut nachvollziehen, aber die schlechte Nachricht ist leider: Ein Einzelunternehmer, dessen Gewerbe am privaten Wohnsitz gemeldet ist und der seine Tätigkeit auch ausschließlich dort ausübt, genügt der gesetzlichen Informationspflicht nur dadurch, dass er genau diese Adresse auch im Impressum angibt.
Nach der aktuellen Rechtslage sind auch sog. „virtuelle Büros“, bei denen keine Räumlichkeiten tatsächlich angemietet werden, sondern eingehende Postsendungen an den Empfänger weitergeleitet werden, keine sichere Alternative.
vielen lieben Dank für deine Antwort! Wäre es denn möglich, mich ins Handelsregister einzutragen, um so einen Firmennamen ins Impressum schreiben zu dürfen und meinen eigenen Namen zu vermeiden? Oder muss dann zwingend ein Unternehmensvertreter genannt werden? Und wenn ja, muss das dann unbedingt ich sein oder kann es z. B. auch ein Familienangehöriger sein?
23. September 2018 um 00:30
Wo finde ich die „Detaillierten Verkäuferinformationen“ im Sellercentral?