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Timestamp: 2019-03-24 13:27:04
Document Index: 218679854

Matched Legal Cases: ['§27', '§13', '§ 111', '§ 111', '§ 14', '§ 204']

Impressum - Iframe
Registernummer: 5476
Steuernummer: 322/5764/0287
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE244991539
Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des §13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden sind zu richten an: kundenservice@stadtwerke-energie-verbund.de (per E-Mail) oder Stadtwerke Energie Verbund SEV GmbH, Postfach 110205, 69071 Heidelberg oder Telefon: 02307 /719 8850 oder Fax: 02307 / 719 8851.
Sie sind berechtigt, die Schlichtungsstelle Energie e.V. (Schlichtungsstelle) nach § 111b EnWG zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens anzurufen, wenn der Kleine Racker der Beschwerde nicht innerhalb der Bearbeitungsfrist abgeholfen hat oder erklärt hat, der Beschwerde nicht abzuhelfen. § 14 Abs. 5 VSBG bleibt unberührt. Der Kleine Racker ist verpflichtet, an dem Verfahren bei der Schlichtungsstelle teilzunehmen. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren zu beantragen, bleibt unberührt.
Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030 / 22480-500 oder 01805 101000, Telefax: 030 / 22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.