Source: https://partner.wertgarantie.de/home-b2b/service/datenschutz.aspx
Timestamp: 2019-12-08 14:11:09
Document Index: 254876635

Matched Legal Cases: ['Art. 6', 'Art. 6', '§ 15', 'Art. 28', '§ 15', 'Art. 28', '§ 15', 'Art. 28', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 28']

Datenschutz - WERTGARANTIE
Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen. Datenschutz und Datensicherheit bei der Nutzung unserer Website sind für uns sehr wichtig. Wir möchten Sie daher an dieser Stelle darüber informieren, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir bei Ihrem Besuch auf unserer Website erfassen und für welche Zwecke diese genutzt werden.
Internet: www.wertgarantie.de
Diese Datenschutzerklärung gilt für das Internetangebot der Wertgarantie, welches unter der Domain www.wertgarantie.de abrufbar ist.
Für die genannte Datenverarbeitung dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage. Für die genannte Datenverarbeitung dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage. Die Verarbeitung der genannten Daten ist für die Bereitstellung einer Website erforderlich und dient damit der Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens.
• Produktkategorie Ihrer Anfrage
• Thema Ihres Anliegens
• Inhalt Ihrer Anfrage
Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Anschrift dient dabei dem Zweck, Ihre Anfrage zuzuordnen und Ihnen antworten zu können. Die Angabe Ihres Namens und der Anrede dient dabei dem Zweck Sie persönlich anzusprechen. Bei der Nutzung des Kontaktformulars erfolgt keine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte mit Ausnahme der nach § 15 AktG verbundenen Unternehmen aufgrund konzerninternen Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Mit der Eingabe meiner Daten und der Betätigung des Buttons „Nachricht abschicken“ erkläre ich mein Einverständnis dafür, dass meine E-Mail-Adresse, Name und Adressdaten, sowie meine konkrete Anfrage für die Beantwortung meiner Kontaktanfrage genutzt wird.
3. Live-Chat
Auf unserer Webseite besteht gegebenenfalls die Möglichkeit über eine Live-Chat Funktion mit uns in Kontakt zu treten. Im Rahmen des Absendevorgangs Ihrer Mitteilung über die Live-Chat Funktion wird zur Einholung Ihrer Einwilligung auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Wenn Sie von der Live-Chat Funktion Gebrauch machen, werden darüber die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen erhoben und verarbeitet:
Bei Live-Chat zu allgemeinen Themen (nicht vertragsbezogen):
- Inhalt des Chat-Verlaufs
Die Angabe Ihres Namens dient dabei dem Zweck, Ihre Anfrage zuzuordnen, Ihnen zu antworten und Sie persönlich ansprechen zu können. Darüber hinaus speichern wir den Verlauf des Live-Chats zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bei der Nutzung des Live-Chats erfolgt keine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte mit Ausnahme der nach § 15 AktG verbundenen Unternehmen aufgrund konzerninternen Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Bei vertragsbezogenem Live-Chat:
Die Angabe Ihrer Kontaktdaten (Name, Vorname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vertragsnummer) dienen dabei dem Zweck, Ihre Anfrage einem Vertrag zuzuordnen, Ihnen zu antworten und Sie persönlich ansprechen zu können. Darüber hinaus speichern wir den Verlauf des Live-Chats zur Bearbeitung Ihrer vertragsbezogenen Anfrage und Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistung. Bei der Nutzung des Live-Chats erfolgt keine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte mit Ausnahme der nach § 15 AktG verbundenen Unternehmen aufgrund konzerninternen Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Die vorgehend beschriebene Datenverarbeitung zum Zweck der Durchführung des Live-Chat erfolgt im Falle des Live-Chats zu allgemeinen nicht vertragsbezogenen Themen nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO auf der von Ihnen im Folgenden freiwillig abgegebenen Einwilligungserklärung:
Mit der Eingabe meiner Daten und der Betätigung des Buttons „Verbinden“ erkläre ich mein Einverständnis dafür, dass meine Kontaktdaten (Name, Vorname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vertragsnummer) sowie der Chat-Verlauf bezogen auf meine konkrete Anfrage für die Beantwortung und Kommunikation genutzt werden.
Die Einwilligung zur Erhebung der im Rahmen des Live-Chat erhobenen personenbezogenen Daten kann ich jederzeit widerrufen..
Wird der Live-Chats zu einem zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrag geführt (vertragsbezogener Live-Chat), erfolgt die vorgehend beschriebene Datenverarbeitung zum Zweck der Vertragserfüllung. Die Durchführung des Live-Chats erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Liegt unsererseits eine rechtliche Verpflichtung vor, erfolgt die Datenverarbeitung auch nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Sobald die von Ihnen gestellte Anfrage erledigt ist und der betreffende Sachverhalt abschließend geklärt ist, werden die über die Live-Chat Funktion verarbeiteten personenbezogenen Daten von Ihnen gelöscht. Eine weitergehende Speicherung kann im Einzelfall dann erfolgen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn aufgrund eines Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und uns die Speicherung zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
Auf unserer Webseite haben Sie als existierender Kunde gegebenenfalls die Möglichkeit, das Kundenportal zu nutzen.
Über das Kundenportal können Sie sich registrieren und beispielsweise Ihre Daten (z. B. Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Bankverbindung) ändern, im Vertragscenter Ihre Verträge einsehen und bearbeiten (z.B. Gerätedaten ändern. Vertrag kündigen) oder im Hilfecenter nach Antworten suchen.
Bei der Registrierung bzw. Nutzung des Kundenportals werden die folgenden Daten verarbeitet:
- Name, Nachname, Adresse
- (Sepa-) Mandatsreferenznummer
- Telefonnummer (im Schadenfall)
Die Angabe Ihrer Vertragsnummer in Kombination mit Ihrer E-Mail-Adresse oder der (Sepa-) Mandatsreferenznummer dient dabei dem Zweck, Sie als Bestandkunden zu identifizieren und Ihnen, im Falle des Verlustes Ihres Passwortes, ein neues zusenden zu können. Sofern wir über die Registrierung erstmalig Ihre E-Mail-Adresse erhalten, können wir diese auch zum Zwecke des Direktmarketings verwenden.
Die vorgehend beschriebene Datenverarbeitung zum Zweck der Identifizierung bei Registrierung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO auf der von Ihnen im Folgenden freiwillig abgegebenen Einwilligungserklärung:
Mit der Eingabe meiner Daten und dem Abschluss des Registrierungsvorgangs erkläre ich mein Einverständnis dafür, dass meine E-Mail-Adresse, Vertragsnummer und die (Sepa-) Mandatsreferenznummer für die Einrichtung des Zugangs zum Kundenportal verarbeitet werden.
Die Einwilligung zur Verarbeitung der im Rahmen der Registrierung personenbezogenen Daten kann ich jederzeit widerrufen, mit der Folge, dass der Zugang zum Kundenportal gelöscht wird.
Im Rahmen der Nutzung des Kundenportals erfolgt die vorgehend beschriebene Datenverarbeitung zum Zweck der Vertragserfüllung, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und ggf. zur Geltendmachung bzw. Verteidigung von Rechtsansprüchen, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Liegt unsererseits eine rechtliche Verpflichtung vor, erfolgt die Datenverarbeitung auch nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zum Zwecke des Direktmarketings erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Ihre im Zusammenhang mit der Nutzung des Kundenportals verarbeiteten personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald die Speicherung nicht mehr aufgrund eines Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und uns zur Vertragsdurchführung erforderlich ist. Eine weitergehende Speicherung erfolgt dann, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder anderweitig gesetzlich zulässig ist.
Auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages gemäß Art. 28 DSGVO bedient sich die Wertgarantie AG konzerninterner Dienstleister (= Auftragsverarbeiter) für folgende übertragene Aufgaben / Zwecke:
Übertragene Aufgaben / Zweck
- Vertragswiderruf
- Vertragliche Forderungen
- Kundenservice (Telefon, Online)
- Organisation von vertraglichen Serviceleistungen
- Verarbeitung vertragsbezogenen Stammdaten
- Finanzen / Buchhaltung
- Durchführung und Auswertung von Befragungen
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