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Timestamp: 2020-02-29 09:26:54+00:00
Document Index: 84423722

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 3', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 1229', 'art. 1329', 'art. 1523']

Termini e condizioni contrattuali - Webstore Petrucci Andrea & C. S.a.s. Ferrara
****PRODOTTI E ATTREZZATURE VENDITA SOLO IN ITALIA ****
Le presenti disposizioni sono destinate a regolamentare l’uso dei servizi di vendita on-line dei diversi beni e servizi offerti da Petrucci Andrea & C sas, società commerciale che opera su internet tramite il proprio sito www.ecommerce.petrucciandreasas.it ed offre ai propri clienti prodotti e attrezzature per medici dentisti, odontoiatri e odontotecnici, e più in generale prodotti dentali.
I rapporti fra Petrucci Andrea & C sas ed il Cliente stabiliti dalle presenti condizioni di contratto non possono mai essere intesi come rapporti di mandato, rappresentanza, collaborazione o associazione o altri contratti simili o equivalenti.
2 – Forma e contenuto del contratto
L’effettuazione dell’ordine sul sito www.ecommerce.petrucciandreasas.it costituisce piena ed integrale accettazione delle presenti condizioni di vendita, delle condizioni generali di contratto, redatte e predisposte, ove applicabili, in osservanza delle disposizioni contenute nel decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e nel decreto legislativo 31 gennaio 2007 n. 7 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese).
Petrucci Andrea & C. sas si riserva il diritto di modificare, in tutto o parzialmente, tali condizioni generali, applicando nuovi accordi dalla data della loro pubblicazione sul proprio sito web. In ogni caso, salvo diversa ed espressa pattuizione, tali modifiche non avranno alcun effetto retroattivo sui contratti precedentemente stipulati con gli utenti.
È fatto divieto all’Utente/Cliente, salvo che non sia specificamente approvato per iscritto da Petrucci Andrea & C. sas, di inserire clausole aggiuntive o postille e/o modificare il presente contratto in alcun modo.
L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole contrattuali non inficerà in alcun caso la validità o efficacia delle altre clausole contrattuali.
Per tutto quanto non contemplato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, le parti fanno espresso rinvio alle disposizioni di legge.
3.1. Petrucci Andrea & C. S.a.s.
Petrucci Andrea & C sas, sede legale in Ferrara, via Gallini n. 11, codice fiscale 01302600380, partita IVA 01302600380, numero di iscrizione al registro delle imprese di Ferrara 01302600380, la società svolge la propria attività di vendita on-line avvalendosi del proprio sito web (Portale) raggiungibile all’indirizzo www.ecommerce.petrucciandreasas.it e dichiara di voler essere contattata al seguente indirizzo di posta elettronica info@petrucciandreasas.it .
Il soggetto indicato nell’ordine, con il quale viene concluso il contratto in conformità a quanto previsto dalle presenti condizioni generali di vendita. E’ considerato Cliente altresì l’Utente che effettui la registrazione proposta da Petrucci ANdrea & C. S.a.s. sul proprio sito web al fine di raggiungere determinate aree del sito web ad accesso regolamentato. In conformità al disposto di cui all’art. 3 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, il Cliente sarà definito:
a. consumatore: la persona fisica o giuridica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
L’espressione comprende qualsiasi utente di internet che acceda liberamente all’indirizzo web www.ecommerce.petrucciandreasas.it, sia direttamente che da qualsiasi altro sito internet, senza procedere alla registrazione proposta da Petrucci Andrea & C. S.a.s. In conformità al disposto di cui all’art. 3 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, l’Utente sarà definito:
Operazione mediante la quale l’Utente fornisce informazioni personali ad Petrucci Andrea & C. S.a.s attraverso la loro immissione in apposita sezione del sito web al fine di raggiungere aree del sito web ad accesso riservato nonchè al fine di procedere agli acquisti.
Le clausole contenute nel presente documento, le quali costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto intercorso fra il Cliente/Utente ed Petrucci Andrea & C sas in occasione dell’acquisto dei beni e servizi offerti attraverso il sito www.ecommerce.petrucciandreasas.it.
Il contratto concluso secondo le modalità di cui al successivo articolo 5 e composto delle presenti Condizioni Generali di Vendita e della Proposta.
Domanda di beni e/o servizi che, debitamente compilata in ogni sua parte, il Cliente sottopone ad Petrucci Andrea & C. S.a.s., secondo quanto stabilito dall’art. 5.2 che segue.
Comunicazione inviata da Petrucci Andrea & C.S.a.s al Cliente quale conferma circa l’avvenuta accettazione della Proposta di acquisto, entro il termine di cui all’art. 5.2. delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Vendita on-line attraverso il sito web www.ecommerce.petrucciandreasas.it di prodotti e attrezzature per medici dentisti, odontoiatri e odontotecnici, e più in generale di prodotti dentali, nonché prestazione di servizi a carattere complementare, collaterale ed accessorio, quali, a mero titolo esemplificativo, la registrazione del Cliente, la catalogazione dei prodotti, l’identificazione delle caratteristiche tecniche e commerciali dei prodotti stessi, l’assistenza commerciale.
4 – Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali regolamentano la vendita dei prodotti e la prestazione dei servizi offerti da Petrucci Andrea & C. S.a.s. attraverso il proprio sito web, i diritti e gli obblighi nascenti dal contratto concluso con il Cliente/Utente, nonché forme di marketing e pubblicità inviata al Cliente/Utente.
Spetta ad Petrucci Andrea & C. S.a.s.. conservare, modificare o sospendere, senza preavviso, il proprio sito web, raggiungibile all’indirizzo www.ecommerce.petrucciandreasas.it.
L’Utente che raggiunga, direttamente o indirettamente l’indirizzo web www.ecommerce.petrucciandreasas.it ha diritto all’accesso libero e gratuito alle informazioni pubbliche in esso contenute, sebbene Petrucci Andrea & C.s.a.s. si riservi il diritto di limitare l’accesso a determinate informazioni, promozioni ed offerte speciali al solo Cliente.
Qualunque Utente acceda al sito web www.ecommerce.petrucciandreasas.it ha diritto di registrarsi come Cliente, senza alcun obbligo di acquisto, al solo fine di accedere alle aree ad accesso regolamentato del medesimo e beneficiare di offerte speciali destinate a tale tipo di clientela.
L’Utente si impegna, conferendo la più ampia manleva ad Petrucci Andrea & C. S.a.s., ad utilizzare il sito web e qualsiasi servizio, dato, informazione, ovunque disponibili nel Portale, esclusivamente per scopi leciti ed in conformità a tutte le condizioni di utilizzo ovunque specificate nel sito web, restando integralmente a suo carico qualsivoglia responsabilità discendente da qualsiasi utilizzazione illecita e/o dalla violazione di qualsiasi normativa applicabile.
L’Utente, prima di procedere all’acquisto del Servizio offerto da Petrucci Andrea & C.s.a.s. deve registrarsi, fornendo i propri dati personali, nonché ogni informazione utile o necessaria per la corretta conclusione del contratto di compravendita (ad esempio: nome e cognome o ragione sociale, codice fiscale/partita IVA, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono/fax). Petrucci Andrea & C.s.a.s. offre al Cliente un efficiente e sicuro sistema di raccolta e registrazione dei dati personali attraverso credenziali di accesso personalizzate (combinazione di indirizzo email e password) per agevolare il Cliente nelle future operazioni di acquisto.
Petrucci Andrea & C.s.a.s non sarà in alcun caso ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti al Cliente da furto, smarrimento o sottrazione, uso improprio o fraudolento delle credenziali di accesso, anche ad opera di terzi, ove siano conseguenza diretta od indiretta del comportamento del Cliente.
Salvo quanto previsto dalla normativa in materia di trattamento dei dati personali e diritti riconosciuti all’interessato, spetta al Cliente il diritto di accedere per via elettronica, su base permanente, facile, diretta e gratuita alle sezioni aperte, nonché alle sezioni ad accesso regolamentato del sito web www.ecommerce.petrucciandreasas.it, nonché di conoscere in qualsiasi momento lo stato di elaborazione del proprio ordine.
L’Utente/Cliente si impegna ad utilizzare fedelmente il servizio d’acquisto reso disponibile da Petrucci Andrea & C.s.a.s sul proprio sito, astenendosi dal manipolarne il contenuto o dall’interferire nei sistemi informatici attraverso virus informatici o altri comportamenti vietati dalla legge.
L’Utente/Cliente si impegna, in ogni caso, a non utilizzare i servizi e le funzionalità del Portale per:
c. falsificare la propria identità presentandosi, per esempio, come un rappresentante di Petrucci Andrea & C.s.a.s o in altro modo mentire circa il proprio rapporto con altri soggetti;
d. creare intestazioni o in altro modo manipolare segni distintivi o indicazioni al fine di contraffare l’origine di un contenuto trasmesso o diffuso tramite i servizi e/o le funzionalità disponibili sul sito web;
e. caricare, pubblicare, inviare privatamente o in altro modo trasmettere o diffondere un contenuto che non abbia il diritto di trasmettere o diffondere in forza di una previsione di legge, di contratto ovvero a causa di un rapporto fiduciario (per esempio informazioni riservate, informazioni confidenziali apprese in forza di un rapporto di lavoro o protette da un patto di riservatezza);
g. caricare, pubblicare, inviare privatamente o in altro modo trasmettere o diffondere pubblicità, materiale promozionale, “junk mail”, “spam”, catene di Sant’Antonio, piramidi o qualsivoglia altra forma di sollecitazione non autorizzata o non richiesta;
h. caricare, affiggere, inviare privatamente o in altro modo trasmettere o diffondere qualsiasi materiale che contenga virus o altri codici, files o programmi creati per interrompere, distruggere o limitare il funzionamento dei software, degli hardware o degli impianti di telecomunicazioni di terzi;
i. interrompere il normale svolgimento dei dialoghi, causare lo scorrimento del video a velocità alla quale gli altri utenti dei Servizi non riescano a digitare o, comunque, agire in modo da ledere la capacità degli altri utenti di compiere scambi in tempo reale;
m. violare, intenzionalmente o meno, qualsivoglia legge o regolamento applicabile;
n. perseguitare o in altro modo molestare terzi soggetti, raccogliere o immagazzinare dati personali degli altri utenti.
In ogni caso, resta espressamente inteso che Petrucci Andrea & C.s.a.s, su richiesta delle autorità competenti ed a fronte della comprovata illiceità e/o offensività di taluni contenuti autonomamente inseriti nel sito web da terzi mediante i menzionati Servizi o qualsiasi altra funzionalità disponibile sul sito web, agirà immediatamente per rimuovere tempestivamente tali contenuti, sempre compatibilmente con i tempi tecnici richiesti per tale operazione.
È fatto divieto all’Utente/Cliente di utilizzare le informazioni pubblicate da Petrucci Andrea & C.s.a.s. sul proprio sito web al di fuori del rapporto contrattuale sorto a seguito dell’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Altresì l’Utente/Cliente si impegna a non riprodurre, vendere o comunque disporre delle informazioni pubblicate da Petrucci Andrea & C.s.a.s. sul proprio sito web, in tutti i suoi contenuti, senza espressa autorizzazione.
È consentito ad Petrucci Andrea & C.s.a.s. di rifiutare l’accesso agli strumenti software ed al proprio sito web nei confronti del Cliente che non rispetti le condizioni di utilizzo del servizio.
Nei limiti di quanto consentito dalla vigente normativa applicabile, l’Utente/Cliente riconosce che l’utilizzo del Portale avviene a proprio esclusivo rischio. Il sito web raggiungibile all’indirizzo www.ecommerce.petrucciandreasas.itviene fornito così “come è” e “come disponibile”. Petrucci Andrea & C.s.a.s non offre alcuna garanzia specifica circa i risultati che sono attesi, sperati ed ottenuti con l’uso del Portale.
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Petrucci Andrea & C.s.a.s. non potrà essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni nè responsabile dei danni, pretese o perdite, dirette od indirette, derivanti all’Utente/Cliente per il mancato o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche degli utenti stessi o di terzi, inclusi gli Internet Service Providers, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da Petrucci Andrea & C.s.a.s. o da persone di cui questa debba rispondere, nonché da azioni di altri utenti o di altre persone aventi accesso alla rete.
Petrucci Andrea & C.s.a.s. si riserva in ogni tempo il diritto di disconnettere, temporaneamente o permanentemente i propri servizi (o una qualunque loro parte). L’Utente/Cliente riconosce che Petrucci Andrea & C.s.a.s. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso l’utenza o verso terzi per la sospensione o l’interruzione dei propri Servizi.
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Le informazioni relative a prodotti e servizi posti in vendita sul sito web raggiungibile all’indirizzo www.ecommerce.petrucciandreasas.it hanno il mero scopo di segnalare le caratteristiche principali dei prodotti e servizi medesimi, senza che ciò possa costituire inosservanza degli obblighi informativi imposti dagli artt. e seguenti del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo).
Il sito web raggiungibile all’indirizzo www.ecommerce.petrucciandreasas.it potrebbe offrire collegamenti (d’ora in avanti “link”) ad altri siti web o ad altre risorse della rete Internet. L’Utente/Cliente dà atto e riconosce che Petrucci Andrea & c sas non può essere in alcun modo ritenuta responsabile per il funzionamento di tali siti o risorse esterne.
I collegamenti ipertestuali e di qualsiasi altra natura o basati su qualsiasi tecnologia al sito web non possono essere creati senza il previo consenso scritto di Petrucci Andrea & C sas. In ogni caso, la creazione di tali collegamenti, anche laddove autorizzati, non darà luogo ad alcuna responsabilità per Petrucci Andrea & c Sas, fermo restando che la stessa si riserva il diritto di richiedere in ogni momento la rimozione di tali collegamenti.
Petrucci Andrea & C sas non è tenuta a controllare ed effettivamente non controlla, il contenuto di tali siti e non assume alcuna responsabilità per il contenuto e/o il materiale, anche pubblicitario, divulgato su tali siti o per risorse esterne o per i prodotti o servizi ivi offerti. Tali prodotti o servizi non possono considerarsi in alcun modo sponsorizzati, condivisi o supportati da Petrucci Andrea & C sas e, pertanto, l’Utente/Cliente assume ogni responsabilità per l’utilizzo e per gli acquisti eventualmente effettuati di detti servizi o prodotti.
5 – Conclusione del contratto
Le informazioni contenute nei materiali pubblicitari, brochure, altri materiali promozionali, sul sito web o, comunque, forniti al Cliente da parte di agenti o dipendenti, costituiscono un invito alla trattativa rivolto da Petrucci Andrea & c sas Nessuna di dette informazioni potrà mai essere considerata quale offerta di vendita o fornitura di prodotti e servizi. Spetta unicamente ad Petrucci Andrea & c sas il diritto di inserire e modificare il prezzo dei prodotti inclusi sul proprio sito web.
E’ possibile effettuare una proposta di acquisto nei confronti di Petrucci Andrea & c sas compilando l’apposito modulo secondo il menù di opzioni disponibile presso il sito web www.ecommerce.petrucciandreasas.it, dopo avere effettuato la registrazione e creato il proprio account personale e premendo il pulsante “Effettua ordine”. Con la sottoscrizione della proposta il Cliente si rende responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce il diritto di Petrucci Andrea & c sas ad assumere eventuali referenze ed informazioni sul suo conto, necessarie alla corretta prestazione del Servizio, osservando le norme in materia di trattamento dei dati personali contenute nel decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196.
Non verranno accettate proposte effettuate con modalità diverse da quelle sopra indicate. Al momento dell’inoltro della proposta Petrucci Andrea & c sas memorizzerà elettronicamente tutte le informazioni anche personali ivi contenute, provvedendo ad assegnare un numero d’ordine progressivo.
La proposta del Cliente costituisce proposta irrevocabile di acquisto del Prodotto e/o Servizio prescelto sulla base delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1329 del Codice Civile, per il periodo di dieci giorni lavorativi dal suo invio.
Petrucci Andrea & c sas sarà libera di accettare o meno detta proposta.
Decorso il termine di cui al precedente punto 5.2. senza che Petrucci Andrea & C sas. abbia provveduto ad accettare la proposta, il Cliente sarà libero da ogni impegno nei confronti di Petrucci Andrea & c sas e potrà rifiutare la prestazione del servizio e l’invio del prodotto.
Petrucci Andrea & c sas si riserva, in ogni caso, la facoltà di accettare o di non accettare la proposta.
La proposta proveniente dal Cliente è da intendersi accettata nel momento in cui la merce viene consegnata al vettore. Di tale accettazione verrà data comunicazione al Cliente tramite e-mail.
Nel caso in cui non fossero presenti in magazzino gli articoli, i prodotti richiesti dal Cliente, Petrucci Andrea & C.s.a.s. si impegna a reperirli nel più breve tempo possibile, sebbene non sia in grado di quantificare il tempo necessario al loro reperimento. Appena gli articoli saranno presenti in magazzino, gli stessi verranno inviati al Cliente senza alcuna spesa di spedizione. Trascorsi sessanta giorni dalla Conferma dell’Ordine gli articoli, i prodotti non reperiti verranno eliminati dal sospeso.
Sebbene Petrucci ANdrea & c sas si impegni a fare il possibile per effettuare la fornitura dei prodotti inseriti sul suo sito web ovvero indicati nella Conferma d’Ordine, il suo impegno di vendita e distribuzione della merce offerta è soggetto allo stock del prodotto ed alla disponibilità dello stesso fino alla fine delle scorte, per cui potrebbe accidentalmente ed eccezionalmente accadere di non essere in grado di fornire questi prodotti perchè, per esempio, essi non sono al momento più in produzione, oppure sono stati effettuati on-line ordini multipli che hanno portato all’esaurimento delle scorte. Nel caso in cui si verifichi una delle ipotesi sopra indicate Petrucci Andrea & c sas provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo e proporgli dei prodotti acquistabili in alternativa di valore e qualità equivalenti o superiori. Qualora il Cliente ritenga di non gradire prodotti alternativi, Petrucci Andrea & c sas riterrà risolto il contratto con riferimento ai prodotti che non possono essere forniti, restituendo al Cliente quanto dal medesimo eventualmente già pagato a tale titolo.
In ogni caso in cui Petrucci Andrea & c sas non dovesse essere in grado di consegnare al Cliente i prodotti e/o i servizi dal medesimo richiesto, la responsabilità non andrà oltre la restituzione al Cliente degli importi eventualmente già pagati, senza che si abbia, a favore di nessuna delle parti, alcun risarcimento per inadempimento, danno emergente o lucro cessante.
Compete ad Petrucci Andrea & c sas il diritto di rifiutare la Proposta del Cliente per mancanza di stock ovvero nel caso in cui il Cliente non provveda al pagamento anticipato, se previsto.
5.4. Modifiche unilaterali dei prodotti.
Petrucci Andrea & C sas si riserva il diritto di modificare le informazioni, presenti sul proprio sito web, relative a prodotti e servizi offerti al Cliente, quali caratteristiche tecniche, descrizione, periodo di garanzia, marca del produttore, fotografia indicativa (se prevista dal caso).
6 – Corrispettivo e pagamento
I prezzi indicati sul sito web www.ecommerce.petrucciandreasas.it sono tutti IVA esclusa.
Il costo finale verrà comunicato al Cliente, nel processo di acquisto on-line prima che formalizzi la sua accettazione, scegliendo l’opzione “Effettua ordine” dal menù opzioni.
6.2. Modificazioni unilaterali di prezzo
Petrucci Andrea & C.s.a.s si riserva, unilateralmente ed in qualsiasi momento, il diritto di modificare il prezzo degli articoli, dei prodotti e/o servizi indicati sul proprio sito web. Al fine di garantire al Cliente la certezza e la sicurezza del prezzo dei prodotti acquistati, l’importo praticato sarà quello indicato sul sito www.ecommerce.petrucciandreasas.it al momento della formalizzazione dell’ordine, quale richiamato dalla Conferma d’Ordine.
Il pagamento delle somme dovute a seguito della conclusione del contratto potrà avvenire solamente utilizzando una delle seguenti modalità, indicate nella sezione “Informazioni di pagamento”: Carta di Credito, Bonifico anticipato,Contrassegno.
Per i Clienti già presenti nell’anagrafica di Petrucci Andrea & C. Sas vi è la possibilità di mantenere le condizioni di pagamento standard in essere (questa modalità deve essere verificata e confermata da Petrucci ANdrea & C sas. e potrebbe comportare spedizione e consegna ritardate rispetto allo standard dichiarato).
Resta inteso, per tutti i Clienti, che la scelta, da parte dei medesimi, della modalità di pagamento potrà comportare un prolungamento dei tempi per la consegna dei prodotti, la quale avverrà solamente a seguito del perfezionarsi del pagamento medesimo.
Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1523 del Codice Civile, Petrucci Andrea & C sas. si riserva il dominio e conserverà la piena proprietà del prodotto venduto sino all’integrale suo pagamento da parte del Cliente, includendo possibili errori del venditore o del corriere predisposto alla consegna.
Petrucci Andrea & C sas. emetterà per ciascun ordine apposita fattura fiscale, intestata alla persona fisica o giuridica che ha effettuato l’ordine, la quale verrà recapitata unitamente al prodotto all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente è l’unico responsabile dell’esattezza e della veridicità delle informazioni fornite ad Petrucci Andrea & C sas. ai fini della fatturazione.
Petrucci Andrea & C sas. avverte che una volta emesse non potrà successivamente modificare le fatture di vendita, nel rispetto della normativa vigente.
7 – Termini e modalità di consegna dei prodotti
Petrucci Andrea & C sas. compirà ogni ragionevole sforzo per procurare al Cliente gli articoli, i prodotti nel più breve tempo possibile; tuttavia, i tempi di approvvigionamento dipendono da fattori esterni rispetto alla volontà di Petrucci Andrea & C sas., quali le politiche commerciali dei produttori / fornitori, mentre i tempi di consegna saranno diversificati in considerazione di una serie di circostanze, tra le quali, la modalità di pagamento ed il luogo di consegna.
Qualsiasi termine per la disponibilità e la consegna dei prodotti in ogni modo comunicato da Petrucci ANdrea & C sas deve ritenersi approssimativo, non essenziale e comunque a favore della medesima e tale da non determinare la sua costituzione in mora. La titolarità ed i rischi di perdite relativi ai prodotti acquistati si trasferiranno in capo al Cliente al momento della loro consegna.
Gli articoli, i prodotti ordinati verranno spediti al Cliente, mediante consegna al corriere, entro 24/48 ore dalla formalizzazione dell’ordine (sulla base della disponibilità del magazzino e delle modalità di pagamento), nella maggior parte delle località italiane (Calabria ed isole escluse).
In caso di ordini cumulativi, anche formulati contestualmente, è consentito ad Petrucci Andrea & c sas di provvedere alla consegna in giorni diversi.
Petrucci Andrea & C.s.a.s provvede alla consegna dei prodotti richiesti dal proprio Cliente, affidandola a primarie compagnie che offrano garanzie di efficienza e qualità del servizio. Il vettore provvederà, quindi, alla consegna dei beni unitamente ad un documento recante le informazioni necessarie all’identificazione del Cliente (il Cliente è tenuto a confermare, con un documento di identità, la titolarità dell’ordine od eventuale delega), il numero d’ordine, l’importo da pagare alla consegna (solo per ordini con modalità di pagamento in contrassegno) ed il numero di colli che compongono la spedizione.
Effettuata la consegna al vettore dei prodotti ordinati, Petrucci ANdrea & C sas. invierà al Cliente una conferma della spedizione via e-mail (se in possesso del relativo indirizzo). In ogni caso, il documento di trasporto costituirà prova dell’avvenuta consegna al vettore.
Prodotti di grandi dimensioni saranno consegnati al piano strada. Il Cliente dovrà fare apposita richiesta di consegna al piano ad Petrucci ANdrea & C sas, la quale provvederà a restituire apposito preventivo di spesa per il servizio di facchinaggio.
I costi relativi al servizio di facchinaggio, espressamente richiesto ai sensi del comma precedente, sostenuti dal Cliente resteranno, in ogni caso (anche in caso di recesso), a carico del Cliente, il quale non avrà, in nessun caso, diritto al rimborso dei costi relativi.
I tempi di prestazione del servizio di trasporto, nonchè sue eventuali particolari modalità, dovranno essere direttamente convenuti tra il Cliente ed il vettore incaricato.
Nel caso in cui il Cliente non rispetti l’appuntamento concordato o non disponga delle necessarie infrastrutture, nessun ulteriore obbligo di fornire i prodotti residuerà in capo ad Petrucci ANdrea & C sas In taluni casi particolari, ove l’indirizzo di spedizione / consegna segnalato dal Cliente presenti difficoltà ad essere raggiunto ovvero sorgano altre difficoltà nella consegna del prodotto acquistato, Petrucci ANdrea & C sas. farà pervenire al Cliente un preventivo di spesa integrativo con l’indicazione delle esigenze da soddisfare con il servizio aggiuntivo. Il cliente, ricevuto il preventivo, potrà accettarlo o rifiutarlo entro il termine di tre giorni dal suo ricevimento. In caso di rifiuto del preventivo o in caso di mancata risposta nel termine assegnato, l’ordine si intenderà revocato, con diritto del Cliente di ricevere la restituzione delle somme eventualmente corrisposte ad Petrucci ANdrea & C sas, esclusa ogni forma di risarcimento e/o indennizzo.
Petrucci ANdrea & C sas potrà consegnare i prodotti presenti sul proprio sito web unicamente all’interno del territorio italiano. I beni indicati nella proposta saranno consegnati all’indirizzo indicato nella proposta. Le successive modifiche del luogo di consegna (rispetto a quello originariamente indicato) ove richieste dal Cliente potranno generare costi aggiuntivi rispetto al prezzo di vendita che saranno sopportati dal medesimo previa esatta e tempestiva quantificazione a cura di Petrucci ANdrea & C sas In ogni caso, eventuali modificazioni del luogo di consegna dovranno/potranno essere effettuate nella sezione “Rubrica” presente ne “Il mio Account” .
In caso di ritardo nella consegna superiore a trenta giorni lavorativi rispetto al tempo approssimativo di ricevimento del prodotto indicato sul sito web e riportato nella conferma d’ordine, a condizione che questo ritardo sia imputabile ad Petrucci Andrea & C.s.a.s., il Cliente, tramite reclamo scritto (lettera, fax ed e-mail) potrà unilateralmente recedere dall’ordine, vedendosi restituito l’importo già versato in caso di pagamento anticipato.
Spetta ad Petrucci ANdrea & C sas contattare tempestivamente il Cliente per proporgli dei prodotti acquistabili in alternativa di valore e quantità equivalenti o superiori. Qualora il Cliente non ritenga di gradire prodotti alternativi, Petrucci ANdrea & C sas. riterrà risolto il contratto con riferimento ai prodotti che non possono essere forniti, restituendo al Cliente quanto dal medesimo già pagato a tale titolo.
Le merci che non saranno consegnate al Cliente entro i venti giorni lavorativi successivi alla consegna al vettore, saranno restituite ad Petrucci ANdrea & C sas ed al Cliente verrà restituito l’importo eventualmente già versato con pagamento anticipato.
Spetta in ogni caso al Cliente verificare che i prodotti ordinati siano consegnati in perfette condizioni. Qualora al momento della consegna il Cliente dovesse riscontrare anomalie, ovvero che il pacco ricevuto è visibilmente danneggiato, dovrà firmare il documento di consegna del corriere SPECIFICANDO IL DANNO SULLA BOLLA DI CONSEGNA, dettagliando il più possibile quanto constatato (esempio: pacco ammaccato, bucato, ecc…). Entro le ventiquattro ore successive, il Cliente notificherà l’accaduto ad Petrucci ANdrea & C sas, via e-mail all’indirizzo ordini@petrucciandreasas.com. Ove il Cliente riceva il proprio ordine senza evidenziare manifeste anomalie, Petrucci ANdrea & C sas non potrà essere ritenuta responsabile di alcunché.
In conformità con quanto previsto negli artt. 52 e seguenti del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modificazioni ed integrazioni) il Cliente (consumatore), ove non soddisfatto dei prodotti, degli articoli e/o servizi acquistati da Petrucci ANdrea & C sas potrà restituire i prodotti ed articoli medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione del servizio ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto con il pagamento anticipato. I costi di invio del prodotto dal Cliente ad Petrucci Andrea & C. S.a.s. sono a carico del Cliente.
Il Cliente professionista e/o che acquista l’articolo, il prodotto ai fini dello svolgimento della propria attività lavorativa o professionale non potrà avvalersi del diritto di recesso.
8.1. Effetti del recesso
La normativa vigente riconosce al Consumatore il diritto di recesso, da esercitare entro un determinato termine, senza alcuna penalità. Il venditore deve rimborsare al Consumatore le somme versate, ossia tutto ciò che il Consumatore ha pagato, comprese le spese di ricezione della merce. Le uniche spese che il Consumatore deve sostenere in caso di recesso sono quelle per RISPEDIRE la merce al venditore (Petrucci Andrea & C.s.a.s).
Il non corretto esercizio del diritto di recesso, secondo le previsioni normative e contrattuali, legittima Petrucci ANdrea & C sasa rispedire al mittente i prodotti restituiti dal Cliente, con aggravio di spese di trasporto.
Resta tuttavia escluso il diritto di restituire il prodotto e quello di richiedere il rimborso delle spese pagate qualora il prodotto sia un software sigillato ed il Consumatore abbia tolto il sigillo.
È altresì esclusa la restituzione del corrispettivo versato ove il Consumatore abbia iniziato ad usufruire dei prodotti e servizi acquistati.
Petrucci ANdrea & C sas. accetterà unicamente, per i prodotti per i quali è necessario l’uso al fine di prendere una decisione riguardo all’acquisto definitivo, la minima usura del prodotto, dovuta alla necessità di prendere una tale decisione e sempre che non siano alterate le condizioni del prodotto al momento della consegna. In caso di uso eccessivo del bene, non verrà accettata la restituzione.
Petrucci ANdrea & C sas non accetterà restituzioni di prodotti manipolati dal Cliente, o di merci che verranno restituite incomplete dei propri elementi ed accessori.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso al di là del termine stabilito o per prodotti soggetti a fluttuazione di un mercato non controllato da Petrucci ANdrea & C sas., né per prodotti deperibili o prodotti che potrebbero essere riprodotti con effetto immediato o che per loro natura non possono essere restituiti.
Allo stesso modo è escluso il diritto di recesso e non si procederà, conseguentemente, al ritiro di beni o prodotti ordinati appositamente per il Cliente e/o che per le loro caratteristiche speciali possono essere considerati su misura del Cliente.
La restituzione dei seguenti prodotti, a titolo esemplificativo e non esaustivo non è consentita in nessun momento:
tutti i tipi di prodotti contenenti software;
tutti i tipi di prodotti che richiedono un’installazione professionale e sono stati installati successivamente all’acquisto;
in caso di utilizzo anche parziale del bene e di prodotti e materiali di consumo.
9. Modalità di esercizio della restituzione dell'articolo/prodotto
Al fine di rendere un prodotto, il Cliente deve, entro i quindici giorni successivi alla consegna del prodotto, richiedere autorizzazione alla restituzione del prodotto attraverso mail.
In alternativa il Cliente deve inviare ad Petrucci Andrea & C.s.a.s. entro i quindici giorni successivi alla consegna del prodotto una comunicazione via posta al seguente indirizzo: Petrucci ANdrea & C sas. - Via Giovanni Gallini, 11– 44124 Ferrara, via e-mail al seguente indirizzo info@petrucciandreasas.com, via fax al n. 0532.61718, contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.
a. l’espressa volontà del Cliente di restituire in tutto od in parte il/i prodotto/i presenti nel contratto di acquisto;
b. il/i codice/i e la descrizione del/i prodotto/i rispetto al/ai quale/i si richiede l'autorizzazione alla restituzione;
c. la quantità del/i prodotto/i rispetto al/ai quale/i si richiede l'autorizzazione alla restituzione;
d. la motivazione per la quale si richiede l'autorizzazione alla restituzione;
e. il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante il contratto di acquisto rispetto al quale si richiede l'autorizzazione alla restituzione;
f. il numero di lotto del/i prodotto/i rispetto al/ai quale/i si richiede l'autorizzazione alla restituzione;
g. il riaccredito verrà effettuato tramite bonifico bancario, oppure tramite riaccredito diretto su carta di credito (per pagamenti originari con carta di credito e PayPal).
In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente rende nota la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, Petrucci ANdrea & C sas, verificata la corrispondenza della medesima ai requisiti sopra indicati, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.
La restituzione dei prodotti in favore di Petrucci ANdrea & C sas dovrà avvenire senza ritardo e, comunque, entro e non oltre il termine di quindici giorni successivi la richiesta all'autorizzazione alla restituzione.
Dal ricevimento dei prodotti sino alla loro riconsegna, il Cliente è tenuto a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende richiedere l'autorizzazione alla restituzione, conservandoli integri unitamente agli imballi originali, interni ed esterni nonché a tutti gli accessori in dotazione a ciascun prodotto. Tutte le spese ed i rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono ad integrale carico del Cliente, salva la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese.
In nessun caso sarà possibile gestire il rientro dei prodotti o il cambio della merce direttamente presso la sede di Petrucci ANdrea & C sas. E’ consentita unicamente la restituzione dei prodotti a mezzo corriere o servizio postale.
10 – Comunicazioni
Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da Petrucci Andrea & C.s.a.s a mano, tramite e-mail, tramite PEC, a mezza di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria oppure a mezzo telefax agli indirizzi forniti dal Cliente e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute.
Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate ad Petrucci ANdrea & C sas. non saranno ad essa opponibili.
11 – Garanzia dei prodotti
11.1. Sicurezza e prodotti difettosi
Petrucci ANdrea & C sas. attua una politica di controllo finalizzata a verificare che i prodotti venduti per il tramite del proprio sito internet raggiungibile all’indirizzo www.ecommerce.petrucciandreasas.it siano sicuri, non pericolosi e non difettosi.
In caso di responsabilità per danno da prodotto difettoso, Petrucci ANdrea & C sas provvederà tempestivamente e, comunque, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, a comunicare al Cliente il nominativo, il domicilio ed ogni informazione utile e necessaria all’esatta individuazione del produttore ovvero di chi le ha fornito il prodotto.
11.2. Garanzia di conformità
La garanzia di conformità dei prodotti venduti da Petrucci Andrea & C.s.a.s in favore del Cliente consumatore è prestata in virtù delle norme contenute nel decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) sulle garanzie nella vendita dei beni di consumo. Petrucci ANdrea & C sas. fornisce la garanzia ufficiale europea per la durata di 24 mesi dalla data di acquisto.
In virtù di detta garanzia è possibile ottenere assistenza diretta e immediata per i prodotti acquistati, presso il servizio tecnico ufficiale del produttore nel termine di mesi sei dalla data di acquisto. Oltre i sei mesi dall’acquisto, spetta la garanzia al Cliente consumatore a patto che questi dimostri che il difetto era presente al momento dell’acquisto. Il Consumatore decade dal diritto di far valere la garanzia suddetta qualora non denunci il vizio di conformità entro due mesi dalla sua scoperta.
il prodotto non corrisponde all’uso ed alla qualità consueti.
Petrucci ANdrea & C sas. non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso, usura, manipolazione o installazione non professionale, malfunzionamento dovuto a corto circuito. La garanzia non si applica in caso di presenza di fattori estranei al normale uso del prodotto ed in caso di utilizzo non corretto o abusivo da parte del Cliente o di terze persone.
La garanzia di conformità dei prodotti venduti in favore di soggetti qualificabili come professionisti e/o che utilizzano i prodotti e gli articoli venduti nello svolgimento della propria attività lavorativa è solamente quella convenzionale quale espressamente prestata dal relativo produttore. Petrucci ANdrea & C sas. si impegna a fornire al Cliente professionista e/o che utilizza i prodotti e gli articoli venduti nello svolgimento della propria attività lavorativa, che ne faccia richiesta, il testo delle condizioni contrattuali alle quali il Produttore si impegna a prestare la garanzia convenzionale suddetta, ove le medesime non siano fornite direttamente dal Produttore unitamente al prodotto.
11.3. Modalità
Spetta al Cliente, prima di restituire un articolo non conforme ed al fine di far valere la garanzia, concordare, anche via e-mail con Petrucci ANdrea & C sas, entro il termine di dieci giorni a far data dalla denuncia del vizio di conformità, le modalità di restituzione e di consegna del prodotto. Petrucci ANdrea & C sas., ricevuta tale comunicazione, si impegna ad indicare al Cliente il luogo e le modalità di spedizione del prodotto. Ove si tratti di prodotti ingombranti, Petrucci ANdrea & C sas. provvederà al loro ritiro tramite proprio corriere.
Qualora il Cliente, entro il predetto termine di dieci giorni decorrenti dalla denunzia del vizio di conformità, non provveda a concordare con Petrucci ANdrea & C sas. le modalità di esercizio della garanzia, comprese le modalità relative alla restituzione del prodotto, decadrà dal diritto di far valere la garanzia.
In ogni caso, il numero di serie del prodotto ritenuto non conforme dovrà corrispondere con quello presente negli archivi commerciali di Petrucci ANdrea & C sas
Una volta ricevuto il prodotto, Petrucci ANdrea & C sas. provvederà al relativo controllo, anche avvalendosi delle strutture del Produttore e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederà all’invio al Cliente del prodotto riparato o di quello in sostituzione. Qualora, all’esito del controllo, il prodotto non dovesse risultare affetto da difetto di conformità, Petrucci ANdrea & C sas provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari alla sua riparazione o sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei prodotti che non presentino difetti di conformità.
In caso di denuncia di difetto di conformità, Petrucci ANdrea & C sas provvederà a contattare telefonicamente il Cliente per informarlo ed eventualmente proporgli la sostituzione del prodotto viziato con prodotti alternativi, di valore e qualità equivalenti o superiori.
Petrucci Andrea & C.s.a.s. si prefigge di compiere ogni ragionevole sforzo per eseguire tutte le obbligazioni assunte sulla base del presente Contratto.
Petrucci Andrea & C.s.a.s. sarà comunque esonerata da qualsiasi responsabilità in caso di ritardi o guasti causati da circostanze che esulino dal proprio controllo.
Salvo quanto previsto dalle disposizioni che precedono, in caso di ritardo, Petrucci ANdrea & C sas eseguirà le obbligazioni assunte non appena sia ragionevolmente possibile.
Petrucci Andrea & C.s.a.s. tenterà di risolvere qualsiasi controversia con il Cliente in modo celere ed efficiente. Qualora il Cliente non sia soddisfatto di tali tentativi e voglia adire l’Autorità Giudiziaria, ogni controversia sarà soggetta in via esclusiva alla giurisdizione italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà competente esclusivamente il Foro di Ferrara, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale svolta. In tal caso sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello Stato Italiano. Nel caso in cui Petrucci ANdrea & C sas non dovesse far valere taluno dei diritti ad essa spettanti in forza del presente Contratto, l’anzidetto comportamento non si configurerà come rinunzia ai diritti stessi. Tale mancato esercizio non comporterà in alcun modo la rinuncia a far valere i diritti suddetti in un secondo tempo.