Source: http://udrzba-okien.sk/contact-2/reklamacny-poriadok/
Timestamp: 2020-07-15 11:50:11+00:00
Document Index: 1887350

Matched Legal Cases: ['§ 612', '§18', '§ 18', '§ 18', '§ 623', '§ 18']

Reklamačný poriadok | Ecoventi - šetríme Vašu energiu
/podľa ustanovení § 612-627 OZ/
1.1.Ecoventi Slovakia s.r.o (ďalej len „ obchodné zastúpenie alebo predávajúci) týmto reklamačným poriadkom v súlade s §18 ods.1 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov riadne informuje spotrebiteľa (ďalej aj „zákazník alebo kupujúci“) o podmienkach a spôsobe uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (ďalej aj „reklamácia“ ) vrátane údajov o tom, kde môže reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv.
1.2.Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), ako aj ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
3.1. Kupujúci si uplatňuje právo na opravu v predajni predávajúceho, t.j. na Železničnej ulici č.31, Poltár(§ 18 ods. 2 Zákona o ochrane spotrebiteľa) bez zbytočného odkladu po prejavení sa vady. Ak je tovar naďalej používaný kupujúcim s vadou, následkom čoho je jej neodstrániteľnosť, nebude reklamácia predávajúcim uznaná.
3.2. Ostatné práva zo zodpovednosti za vady, t.j. právo na výmenu tovaru, právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí, len v prípade, že dodávateľ nevie odstrániť závadu, určeným technikom zo strany spoločnosti ) a právo na primeranú zľavu si kupujúci uplatňuje v predajni predávajúceho, t.j. na Železničnej ulici č.31, Poltár.
3.3. Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec je povinný vybaviť reklamáciu do 10 pracovných dní od doručenia písomnej reklamácie. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní ( § 18 ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa ).
– Je potrebné predložiť doklad o kúpe, prípadne iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti preukázať, že tovar bol kúpený u predajcu, t.j. Ecoventi Slovakia, s.r.o.
– Je potrebné, aby tovar spĺňal všetky ostatné podmienky pre záručnú reklamáciu uvedené v záručnom liste (fyzicky nepoškodený, nepoškodený živelnou udalosťou, neporušené plomby atď.)
5.5. Kupujúci má právo na výmenu tovaru alebo právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí ) aj vtedy, ak ide síce o odstrániteľnú vadu, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave tovar riadne užívať (§ 623 ods.1 Občianskeho zákonníka). Za opätovné vyskytnutie sa vady po oprave sa považuje stav, ak sa rovnaká vada vyskytne tretí krát po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách podložených reklamačným protokolom.
5.7. Ak predávajúci reklamáciu nevybaví do 30 dní, po písomnom informovaní spoločnosti kupujúci má rovnaké práva akoby išlo o neodstrániteľnú vadu (§ 18 ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa ), t.j. právo na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí ( odstúpenie od zmluvy ).
6.1Spotrebiteľ bude mať podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o aleternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo v prípade, ak dôjde k sporu s predávajúcim, po tom, čo využije všetky možnosti na vyriešenie sporu, obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporu, ktorého hodnota bude vyššia ako 20,- €.
#775 (bez názvu)
Ecoventi, s.r.o. Všetky práva vyhradené; Web: Focusart Design, s.r.o.