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Timestamp: 2018-03-23 06:22:07+00:00
Document Index: 76848332

Matched Legal Cases: ['art. 2', 'art. 1', 'art. 1', 'art. 2', 'art. 123', 'art. 85', 'art. 18', 'art. 84', 'art. 87', 'art. 5', 'art. 4', 'art. 33', 'art. 6', 'art. 89', 'art. 13', 'art. 100', 'art. 1', 'art. 4', 'art. 5', 'art. 7', 'art. 8', 'art. 9', 'art. 11', 'art. 15', 'art. 17', 'art. 16']

regolato, valgono le norme della legge italiana. - PDF
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1 Condizioni di polizza ASSICURAZIONI Sono qui di seguito riportate le condizioni della Polizza Base, automaticamente inclusa nella quota di iscrizione, comprendente le garanzie Annullamento, Bagaglio, Assistenza e Spese, Mediche, Ritardo Aereo e Interruzione Viaggio. Sono anche riportate le condizioni della Polizza Integrativa raccomandata per estendere la copertura di Annullamento. E necessario leggere tutte le seguenti norme che regolano queste coperture assicurative. Le polizze sono depositate presso la sede di IN VIAGGI. Il dettaglio delle condizioni è anche riportato sulla tessera che verrà consegnata con i documenti di viaggio. Conservate questi fogli insieme con i Vostri Documenti di viaggio quale utile riferimento. Le garanzie sono prestate da Mondial Assistance Italia S.p.A. NORMATIVA COMUNE ALLE GARANZIE DEFINIZIONI (valide per tutte le garanzie) Nel testo che segue si intende per: Assicurato il soggetto il cui interesse è protetto dall assicurazione. Bagaglio l'insieme degli oggetti personali che l'assicurato indossa o porta con sé durante il viaggio/soggiorno. Centrale Operativa la struttura di Mondial Service Italia S.r.l. in funzione 24 ore su 24 tutto l anno, che provvede al contatto telefonico con l Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni di assistenza previste in polizza. Contraente la persona fisica o giuridica che stipula il contratto di assicurazione in questo caso IN VIAGGI S.r.l. Domicilio il luogo in cui l Assicurato ha stabilito la sede principale dei suoi affari e interessi. Europa i paesi dell'europa, del bacino Mediterraneo, Algeria, Cipro, Egitto, Isole Canarie, Israele, Libano, Libia, Madera, Marocco, Siria, Tunisia e Turchia. Familiare il coniuge, figlio/a, padre, madre, fratello, sorella, suocero/a dell Assicurato, nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione. Franchigia/Scoperto la parte di danno che l Assicurato tiene a suo carico, calcolata in misura fissa o in percentuale. Ingessatura mezzo di contenzione costituito da fasce, docce o altri apparecchi e confezionato con gesso da modellare o schiuma di poliuretano o fibre di vetro associate a resina poliuretana. Sono considerati ingessatura anche i metodi di contenzione F.E.A. (Fissatore Esterno Assiale) e llizarov. Indennizzo la somma dovuta da Mondial Assistance all Assicurato in caso di sinistro. Infortunio l evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili, le quali abbiano come conseguenza la morte o una invalidità permanente o una inabilità temporanea. IstitutodiCura struttura sanitaria pubblica o casa di cura privata regolarmente autorizzata ai sensi di legge all'erogazione dell'assistenza ospedaliera. Non sono considerati convenzionalmente Istituti di Cura: stabilimenti termali, strutture per anziani, case di cura per lungo-degenze o convalescenza, strutture che hanno prevalentemente finalità dietologiche, fisioterapiche e riabilitative. Italia il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino. Ai fini contrattuali sono equiparati anche i cittadini residenti nella Svizzera Italiana. Mondo i paesi non ricompresi nelle definizioni Italia ed Europa. MondialAssistance un marchio di Mondial Assistance Italia S.p.A. che identifica la società stessa. Premio la somma (imposte comprese) dovuta dal Contraente, in questo caso IN VIAGGI S.r.l., alla Società. Residenza il luogo in cui l Assicurato ha la sua dimora abituale. Viaggio il viaggio, il soggiorno o la locazione risultante dal relativo contratto o documento di viaggio. Società Mondial Assistance Italia S.p.A. 1. Decorrenza - Scadenza - Operatività Le prestazioni e le garanzie assicurative decorrono e sono valide: per Annullamento Viaggio per gli Assicurati residenti/domiciliati in Italia; dal momento della prenotazione del viaggio e dalla conseguente contestuale emissione della garanzia assicurativa e decade con il fruimento del primo servizio contrattualmente convenuto; per Bagaglio, Assistenza e Spese Mediche, Ritardo Aereo e Interruzione Viaggio per gli Assicurati residenti/domiciliati in Italia, dal momento in cui inizia il primo servizio previsto dal contratto di viaggio e terminano al momento del completo espletamento dell'ultima formalità dal contratto stesso prevista; per i cittadini residenti all estero e domiciliati temporaneamente in Italia, le prestazioni dovute alla residenza vengono prestate al domicilio in Italia; per gli Assicurati residenti all estero, dalla data del loro arrivo in Italia e per il periodo di permanenza. Per questi valgono le condizioni operanti per i residenti/domiciliati in Italia in viaggio all estero; per i viaggi effettuati a scopo turistico, di studio e di affari, con un massimo comunque di 30 giorni a partire dalla data di inizio del fino alla concorrenza dei capitali previsti per destinazione, così come successivamente riportati. 2. Forma delle Comunicazioni. Tutte le comunicazioni dell Assicurato, ad eccezione della denuncia telefonica dei sinistri annullamento e della preventiva chiamata alla Centrale Operativa, devono essere fatte per iscritto. 3. Oneri Fiscali. Gli oneri fiscali sono a carico del Contraente. 4. Rinvio alle Norme di Legge. Per tutto quanto non qui diversamente regolato, valgono le norme della legge italiana. 5. Esclusioni Comuni (valide per tutte le garanzie). Sono esclusi dall assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e/o evento derivante direttamente od indirettamente da: quarantene; epidemie aventi caratteristica di pandemia (dichiarata da OMS), di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile. POLIZZA BASE COMPRESA NELLA QUOTA DI ISCRIZIONE ANNULLAMENTO VIAGGIO 1. Oggetto. Mondial Assistance, nel limite del capitale assicurato di cui all art. 2), indennizzerà l'assicurato, tutti i suoi familiari (v. definizione) ed uno dei compagni di viaggio, iscritti al medesimo viaggio ed assicurati con la presente polizza, delle somme pagate (esclusi i diritti di iscrizione) ed a loro non rimborsabili, trattenute da IN VIAGGI S.R.L. in base alle Condizioni di Partecipazione al viaggio, in ottemperanza dei disposti delle leggi regionali, se il viaggio stesso deve essere annullato in seguito ad una delle seguenti circostanze, involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione: a. decesso o ricovero in Istituto di Cura di durata di almeno 24 ore consecutive (esclusi Day Hospital e Pronto Soccorso) dell Assicurato o di un suo familiare (vedi definizione). del contitolare dell azienda o dello studio associato; b. infortunio che richieda ingessatura, dell Assicurato o di un suo familiare (vedi definizione). del contitolare dell azienda o dello studio associato; 2. Capitale assicurato e limiti di indennizzo. Il rimborso delle penali applicate dall organizzatore del viaggio è effettuato a termini di polizza fino alla concorrenza delle stesse ma nei seguenti limiti: 5.000,00 per Assicurato ,00incasodirinunciadipiùassicuratiiscrittisullastessapratica. 3. Scoperto. Il rimborso della penale è effettuato a termini di polizza e fino alla concorrenza del capitale assicurato: a. senza deduzione di alcuno scoperto in caso di rinuncia al viaggio causata da: Morte dell Assicurato Viaggiatore; Ricovero in istituto di cura dell'assicurato Viaggiatore di durata di almeno 24 ore consecutive (esclusi Day Hospital e Pronto Soccorso); b. per tutte le altre causali previste con la deduzione di uno scoperto: b.1 del 20%, con un minimo di 26,00, se l Assicurato denuncia telefonicamente il sinistro entro le ore 24 del giorno immediatamente successivo al verificarsi dell evento che causa la rinuncia al b.2 del 30% con un minimo di 50,00 in mancanza di denuncia telefonica del sinistro o se la denuncia telefonica non è stata effettuata entro le ore 24 del giorno immediatamente successivo al verificarsi dell evento che causa la rinuncia al viaggio. In ogni caso, qualora non venga consentito a Mondial Assistance l accertamento, tramite medico fiduciario della Compagnia, dello stato di salute della persona la cui infermità è all origine della rinuncia, verrà applicato uno scoperto del 30% 4. Esclusioni E' esclusa dall'assicurazione ogni conseguenza derivante da: a. dolo e colpa grave dell'assicurato; b. malattie preesistenti a carattere evolutivo o qualora al momento della prenotazione sussistano già le condizioni o gli eventi che potrebbero provocare l annullamento; c. persone di età superiore agli 80 anni a cui non competa la qualifica di Assicurato; d. forme depressive; e. patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto mese finito. Sono inoltre escluse dall assicurazione ovvero dal rimborso, le rinunce al viaggio causate da infortuni con ingessatura che non comportino un ricovero in istituto di cura, verificatisi il giorno della partenza. 5. Disposizioni e Limitazioni. L'operatività della garanzia è subordinata alle seguenti disposizioni e limiti di risarcimento, ovvero: a. qualora il viaggio sia annullato in un momento successivo al verificarsi di uno degli eventi contrattualmente previsti, Mondial Assistance rimborserà le penali esistenti alla data in cui tale evento si è verificato (art Cod.Civ.). La maggior penale addebitata rimarrà pertanto a carico dell'assicurato; b. qualora l'assicurato sia iscritto ad un medesimo viaggio con due o più persone, non familiari, o con un gruppo precostituito o con altri nuclei familiari, in caso di annullamento la garanzia si intende operante, oltre che per l'assicurato direttamente coinvolto dall'evento e per i suoi familiari, anche per "uno" dei compagni di c. Mondial Assistance ha il diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio non utilizzati riservandosi il diritto di ridurre l indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall Assicurato stesso. In caso di rinuncia la viaggio per malattia o infortunio è data facoltà ai medici di Mondial Assistance di effettuare un controllo medico. BAGAGLIO - EFFETTI PERSONALI 1. Oggetto. Mondial Assistance, nel limite del capitale assicurato di 500,00 per persona e per periodo assicurativo, indennizzerà l Assicurato dei danni materiali e diretti a lui derivati da: furto, scippo, rapina, mancata riconsegna e/o danneggiamento da parte del vettore aereo, incendio del bagaglio personale. In eccedenza al capitale assicurato, nel limite di 150,00 per periodo assicurativo, Mondial Assistance rimborserà all Assicurato le spese documentate per acquisti di prima necessità, sostenute a seguito di oltre 12 ore di ritardata consegna del bagaglio da parte del Vettore Aereo, calcolate in base all orario ufficiale di arrivo ad una delle destinazioni del volo di andata. 2. Esclusioni La garanzia non è operante per i danni: a. agevolati con dolo o colpa grave dell Assicurato o di persone delle quali deve rispondere; b. derivanti o imputabili a: rotture, a meno che le stesse non siano dovute ad incidente del mezzo di trasporto o conseguenti a furto, scippo, rapina; bagnamento e colaggio di liquidi; c. verificatisi quando: il veicolo incustodito non sia stato regolarmente chiuso a chiave con tutti i congegni di sicurezza ed il bagaglio non sia stato riposto, per l auto, nell apposito bagagliaio debitamente chiuso a chiave; il veicolo non sia stato parcheggiato durante le ore notturne, dalle ore alle ore 07.00, in una pubblica autorimessa custodita ed a pagamento; il bagaglio si trovi a bordo di motoveicoli, anche se riposto nell apposito bagagliaio chiuso a chiave; d. di cui non sia prodotta una copia autentica della denuncia vistata dalle Autorità del luogo ove si è verificato l evento; e. esplosioni nucleari, trombe d aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura, atti di guerra anche civile, terrorismo o sabotaggio organizzato, tumulti popolari, a meno che l Assicurato provi che il sinistro non ha avuto alcun rapporto con tali eventi. Sono inoltre esclusi i seguenti beni: f. denaro in ogni sua forma; g. titoli di qualsiasi genere, documenti, assegni, traveller s chèques e carte di credito; h. gioielli, perle, pietre preziose, orologi, oggetti d oro, di platino o d argento, altri oggetti preziosi e pellicce; i. monete, francobolli, oggetti d arte, collezioni, campionari, cataloghi, merci, biglietti di l. apparecchi audio, audiovisivi e corredi fotocineottici affidati a terzi (albergatori, vettori, ecc.); m. strumenti professionali, personal computer, telefoni portatili, attrezzature sportive di ogni genere, armi, caschi, autoradio. 3. Criteri e Limiti di Indennizzo. L indennizzo verrà corrisposto: a. con il limite del capitale assicurato per evento, per periodo di assicurazione e per destinazione, così come definito previsto. L assicurazione è prestata a primo rischio assoluto e quindi senza applicazione della regola proporzionale di cui all art Cod.Civ.; b. con il limite per oggetto di 150,00 e considerando tutto il materiale fotocineottico quale unico oggetto. La valutazione sarà effettuata considerando il valore commerciale che avevano le cose al momento del verificarsi del sinistro; in caso di oggetti acqui- 78 In Viaggi Mar Rosso 08/09 Condizioni di polizza
2 stati non oltre tre mesi prima del verificarsi del sinistro, il rimborso verrà effettuato al valore di acquisto, purché debitamente comprovato da idonea documentazione; c. senza tener conto dei profitti sperati né dei danni da mancato godimento od uso o di altri eventuali pregiudizi; d. successivamente a quello del Vettore o dell Albergatore responsabili dell evento, fino alla concorrenza del capitale assicurato, al netto di quanto già indennizzato e solo qualora il risarcimento non copra l intero ammontare del danno. ASSISTENZA E SPESE MEDICHE 1. Oggetto Mondial Assistance mette a disposizione dell Assicurato, in difficoltà durante il viaggio, la struttura medica ed organizzativa della Centrale Operativa che, anche in collaborazione con i medici sul posto, attiverà le garanzie e le prestazioni di assistenza che riterrà più opportune alla gestione del caso, ovvero: a. consulenza medica telefonica, anche per accertare lo stato di salute dell Assicurato; b. invio gratuito di un medico, per le urgenze in Italia, dalle ore alle ore e nei giorni festivi. In caso di indisponibilità immediata di uno dei medici convenzionati, ove sia accertata l urgenza della prestazione, Mondial Assistance organizzerà il trasferimento in ambulanza al centro di pronto soccorso più vicino; c. segnalazione di un medico specialista. Il servizio è attivo all estero compatibilmente con le disponibilità della zona in cui si verifica l emergenza; d. trasporto sanitario organizzato dal centro medico ove sono state prestate le prime cure di emergenza ad un centro medico meglio attrezzato. L utilizzo dell aereo sanitario è limitato agli spostamenti locali; e. rimpatrio/rientro sanitario organizzato alla residenza o ad altro ospedale attrezzato. L utilizzo dell aereo sanitario è limitato ai rimpatri nell ambito dei paesi europei e del bacino mediterraneo. Le prestazioni d) - e) non saranno effettuate per: distorsioni, fratture leggere, infermità o lesioni curabili, a giudizio dei medici, sul posto o nel corso del viaggio o che, comunque, non ne impediscano la prosecuzione; malattie infettive nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali od internazionali; f. assistenza infermieristica presso la residenza dell Assicurato, dopo il suo rientro sanitario organizzato. Mondial Assistance terrà a proprio carico le spese relative ai primi due giorni di assistenza; g. Spesemediche Mondial Assistance, preventivamente contattata, provvede: g.1. al pagamento diretto fino a: 7.500,00 viaggi con destinazione Europa/Mondo 1.000,00 viaggi con destinazione Italia delle spese ospedaliere e chirurgiche con il sottolimite per le rette di degenza di 250,00 al giorno. Nei casi in cui la Centrale Operativa non possa effettuare il pagamento diretto, le spese saranno rimborsate semprechè autorizzate dalla Centrale Operativa contattata preventivamente o, comunque, non oltre la data di dimissioni dell Assicurato. Nessun rimborso è previsto senza alcun contatto con la Centrale Operativa. Nel limite del capitale assicurato, Mondial Assistance provvede, anche senza preventiva autorizzazione: g.2. al rimborso fino a: 3.000,00 viaggi con destinazione Europa/Mondo 1.000,00 viaggi con destinazione Italia delle spese di trasporto dal luogo dell evento al centro medico di pronto soccorso o di primo ricovero; g.3. al rimborso fino a: 800,00 viaggi con destinazione Europa/Mondo 500,00 viaggi con destinazione Italia delle spese: per visite mediche, farmaceutiche, purché sostenute a seguito di prescrizione medica, per cure ambulatoriali, per cure sostenute al rientro, entro 30 giorni, per le dirette conseguenze di un infortunio verificatosi in viaggio, di soccorso e ricerca in mare e montagna. g.4. al rimborso fino a 250,00 delle spese: mediche di bordo; per cure odontoiatriche urgenti; I rimborsi tutti (Spese mediche) verranno effettuati con l applicazione della franchigia di 50,00 per sinistro. h. rientro contemporaneo dei familiari o di uno dei compagni di viaggio, purché assicurati, in seguito al rimpatrio sanitario dell Assicurato od al suo decesso. La prestazione viene fornita fino alla concorrenza di 1.000,00 per evento; i. rientro accompagnato di un minore assicurato. Il minore rientrerà con un accompagnatore designato da Mondial Assistance, nei casi in cui l Assicurato si trovi nell impossibilità di occuparsene direttamente a seguito di suo infortunio o malattia; l. rientro anticipato dell Assicurato e dei familiari, con lui in viaggio ed assicurati, che per il decesso di un familiare debbano interrompere il viaggio e rientrare alla residenza con un mezzo ed un titolo di viaggio diversi da quelli contrattualmente previsti; m. viaggiodiandataediritornodiunfamiliare per assistere l Assicurato che, in viaggio da solo, sia ricoverato in ospedale per un periodo superiore a 10 giorni in Italia-Europa ed a 15 giorni nel Mondo. Mondial Assistance, inoltre, terrà a proprio carico le spese alberghiere di soggiorno fino alla concorrenza di 250,00 con un massimo di 50,00 al giorno; n. pagamento delle spese di prolungamento soggiorno in albergo (pernottamento e prima colazione), fino ad un importo massimo di 50,00 al giorno e per un massimo di tre giorni, qualora lo stato di salute dell Assicurato, pur non giustificando il ricovero ospedaliero o il rientro sanitario organizzato non gli permetta, dietro prescrizione medica, di intraprendere il viaggio di rientro alla data stabilita; o. rientro dell Assicurato convalescente, nei casi in cui il suo stato di salute impedisca il rientro con il mezzo inizialmente previsto; p. reperimento ed invio di medicinali urgenti irreperibili sul luogo, ma regolarmente registrati in Italia. La spedizione verrà effettuata nel rispetto delle norme locali che regolano il trasporto di medicinali. Resta a carico dell Assicurato il costo dei medicinali stessi; q. trasmissione di messaggi urgenti a persone, in Italia, con le quali l Assicurato sia nell impossibilità di mettersi direttamente in contatto; r. protezione delle carte di credito, avviando con gli istituti emittenti le procedure necessarie al blocco delle carte di credito, dei libretti di assegni e dei traveller s chèques smarriti o sottratti. Resta a carico dell Assicurato il perfezionamento della procedura, secondo il disposto dei singoli titoli di credito; s. trasportodellasalma fino al luogo della sepoltura nel paese di residenza. Mondial Assistance provvederà all adempimento di tutte le formalità, in conformità con le norme internazionali. Sono escluse le spese relative alla cerimonia funebre e per l eventuale recupero della salma; t. anticipo di denaro fino a 1.000,00 per spese di prima necessità. L anticipo sarà concesso a fronte di adeguate garanzie bancarie per i soli casi di effettiva necessità (furto, rapina del bagaglio, ecc.) e dovrà essere restituito a Mondial Assistance entro trenta giorni dall anticipo stesso; u. costituzione della cauzione penale fino a 3.000,00, a seguito di fatto colposo dell Assicurato accaduto all estero. L importo, anticipato a fronte di adeguate garanzie bancarie, dovrà essere restituito a Mondial Assistance entro trenta giorni dall anticipo stesso; v. reperimento di un legale all estero, necessario alla tempestiva gestione in loco di controversie che coinvolgano direttamente l Assicurato. Mondial Assistance terrà a proprio carico le spese necessarie fino all importo di 500, Esclusioni. Le garanzie non sono operanti per gli eventi e/o le spese derivanti o in conseguenza di: a) organizzazione diretta o, comunque, senza la preventiva autorizzazione della Centrale Operativa, di tutte le prestazioni di assistenza previste. Per la garanzia Spese Mediche di cui alla lettera g) dell art. 1, il contatto con la Centrale Operativa è obbligatorio nel solo caso di Ricovero Ospedaliero, compreso il Day Hospital. In questo caso Mondial Assistance, se non contattata durante il ricovero, non rimborsa le spese sostenute dall Assicurato; b) viaggio intrapreso contro il consiglio medico o, comunque, con patologie in fase acuta o allo scopo di sottoporsi a trattamenti medico/chirurgici; c) interruzione volontaria della gravidanza; d) cure riabilitative; e) acquisto, applicazione, manutenzione e riparazione di apparecchi protesici e terapeutici; f) prestazioni infermieristiche, fisioterapiche, dimagranti o termali e per l eliminazione di difetti fisici di natura estetica o di malformazioni congenite; g) visite di controllo eseguite successivamente al rientro al proprio domicilio, per situazioni conseguenti a malattie iniziate in h) espianti e/o trapianti di organi; i) partecipazione a competizioni sportive e relative prove, salvo che le stesse abbiano carattere ricreativo; j) pratica di sport aerei e dell aria in genere, sport estremi se praticati al di fuori di organizzazioni sportive e senza i criteri di sicurezza previsti, atti di temerarietà e qualsiasi sport esercitato professionalmente o che, comunque, comporti remunerazione diretta o indiretta; k) guerra anche civile, che coinvolga l Assicurato dopo il 10 giorno dall inizio delle ostilità ovvero in quanto ne risulti sorpreso mentre si trovi in viaggio in un paese in pace alla sua partenza; l) esplosioni nucleari e contaminazioni radioattive, sconvolgimenti della natura, terrorismo o sabotaggio, tumulti popolari a meno che l Assicurato provi che il sinistro non ha avuto alcun rapporto con tali eventi. Tutte le prestazioni non sono, altresì, dovute nei casi in cui l Assicurato disattenda le indicazioni della Centrale Operativa ovvero se si verifichino le dimissioni volontarie dell Assicurato, contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale egli si trova ricoverato. 3. Disposizioni e Limitazione di Responsabilità a. Le prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta entro il periodo di validità della card, nei limiti del capitale assicurato e di eventuali sottolimiti. La garanzia Pagamento delle spese di cui all art. 1, lettera g) potrà essere utilizzata anche più volte, fermo restando il capitale (non cumulabile) previsto per destinazione; b. nei casi dove è prevista la messa a disposizione di un biglietto di viaggio, la garanzia si intende prestata con: aereo di linea (classe economica); treno di prima classe; c. Mondial Assistance non potrà essere ritenuta responsabile di: ritardi od impedimenti nell esecuzione dei servizi convenuti dovuti a cause di forza maggiore od a disposizioni delle Autorità locali; errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall Assicurato; pregiudizi derivanti dall avvenuto blocco dei titoli di credito; d. Mondial Assistance ha diritto di richiedere i biglietti di viaggio non utilizzati alle persone delle quali abbia provveduto per il rientro; e. Mondial Assistance non è tenuta a pagare indennizzi in sostituzione delle garanzie di assistenza dovute; f. l Assicurato libera dal segreto professionale i medici che lo hanno visitato e le persone coinvolte dalle condizioni di polizza, esclusivamente per gli eventi oggetto della presente assicurazione ed esclusivamente nei confronti di Mondial Assistance e/o dei magistrati eventualmente investiti dell esame dell evento. RITARDO AEREO In caso di ritardo del volo di partenza in Italia superiore alle 8 ore consecutive, calcolato sulla base dell orario ufficiale definitivo comunicato al viaggiatore/assicurato con i documenti di viaggio o con il fax di convocazione, dovuto a qualsiasi motivo imputabile alla Compagnia Aerea, o a cause di forza maggiore quali scioperi, intasamenti aeroportuali, tempo inclemente o altro, Mondial Assistance indennizzerà l Assicurato di 80,00. In alternativa al suddetto indennizzo, Mondial Assistance rimborserà l 80% dell importo totale del viaggio (al netto della quota d iscrizione) qualora l assicurato decida di rinunciare al viaggio a seguito di ritardo del volo di partenza superiore alle 8 ore consecutive. INTERRUZIONE DEL VIAGGIO Mondial Assistance rimborserà la quota del viaggio pagata e non goduta a causa dell interruzione del soggiorno dovuta al rientro anticipato in seguito a decesso di un familiare dell Assicurato o al rimpatrio/rientro sanitario organizzato alla residenza dell Assicurato. La garanzia è operante a condizione che il rientro anticipato e/o il rimpatrio/rientro dell Assicurato sia autorizzato ed organizzato dalla Centrale Operativa di Mondial Assistance. Il rimborso sarà effettuato conteggiando la quota individuale di partecipazione divisa per i giorni di durata del viaggio e moltiplicata per i giorni mancanti all ultimazione del viaggio (Pro-rata temporis), escludendo il giorno di rientro. POLIZZA FACOLTATIVA INTEGRATIVA ANNULLAMENTO VIAGGIO INTEGRATIVA ANNULLAMENTO VIAGGIO 1. Oggetto Mondial Assistance, nel limite del capitale assicurato di cui all art. 2), indennizzerà l'assicurato, tutti i suoi familiari (v. definizione) ed uno dei compagni di viaggio, iscritti al medesimo viaggio ed assicurati con la presente polizza, delle somme pagate (esclusi i diritti di iscrizione) ed a loro non rimborsabili, trattenute da IN VIAGGI S.R.L. in base alle Condizioni di Partecipazione al viaggio, in ottemperanza dei disposti delle leggi regionali, se il viaggio stesso deve essere annullato in seguito ad una delle seguenti circostanze, involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione: a. malattia, infortunio che non abbiano comportato un ricovero in Istituto di Cura: dell Assicurato o di un suo familiare (v. definizione); del contitolare dell azienda o dello studio associato; b. nomina dell Assicurato a giurato o sua testimonianza resa alle Autorità Giudiziarie; c. danni materiali all'abitazione dell'assicurato od ai locali di proprietà ove svolge l'attività commerciale, professionale od industriale a seguito di incendio, furto con scasso o di calamità naturali, di gravità tale da rendere necessaria la sua presenza; d. impossibilità di raggiungere il luogo di partenza del viaggio a seguito di calamità naturali; e. motivi professionali che impediscano il fruimento delle ferie pianificate dall Assicurato a seguito di licenziamento, nuova assunzione; 2. Capitale assicurato e limiti di indennizzo. Il rimborso delle penali applicate dall organizzatore del viaggio è effettuato a termini di polizza fino alla concorrenza delle stesse ma nei seguenti limiti: 5.000,00 per Assicurato ,00in caso di rinuncia di più assicurati iscritti sulla stessa pratica. 3. Scoperto. Il rimborso della penale è effettuato a termini di polizza e fino alla concorrenza del capitale assicurato con la deduzione di uno scoperto: In Viaggi Mar Rosso 08/09 Condizioni di polizza 79
3 3.1 del 20%, con un minimo di 26,00, se l Assicurato denuncia telefonicamente il sinistro entro le ore 24 del giorno immediatamente successivo al verificarsi dell evento che causa la rinuncia al Viaggio; 3.2 del 30% con un minimo di 50,00 in mancanza di denuncia telefonica del sinistro o se la denuncia telefonica non è inoltrata entro le ore 24 del giorno immediatamente successivo al verificarsi dell evento che causa la rinuncia al viaggio. In ogni caso, qualora non venga consentito a Mondial Assistance l accertamento, tramite medico fiduciario della Compagnia, dello stato di salute della persona la cui infermità è all origine della rinuncia, verrà applicato in ogni caso uno scoperto del 30%. 4. Esclusioni. E' esclusa dall'assicurazione ogni conseguenza derivante da: f. dolo e colpa grave dell'assicurato; g. malattie preesistenti a carattere evolutivo o qualora al momento della prenotazione sussistano già le condizioni o gli eventi che potrebbero provocare l annullamento; h. persone di età superiore agli 80 anni a cui non competa la qualifica di Assicurato; i. forme depressive; j. patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto mese finito; k. quarantene; l. epidemie aventi caratteristica di pandemia (dichiarata da OMS), di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità ov- vero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile. Sono inoltre escluse dall assicurazione ovvero dal rimborso, le rinunce al viaggio causate da malattie / infortuni, verificatisi il giorno della partenza. 5. Disposizionie Limitazioni. L'operatività della garanzia è subordinata alle seguenti disposizioni e limiti di risarcimento, ovvero: d. qualora il viaggio sia annullato in un momento successivo al verificarsi di uno degli eventi contrattualmente previsti, Mondial Assistance rimborserà le penali esistenti alla data in cui tale evento si è verificato (art Cod.Civ.). La maggior penale addebitata rimarrà pertanto a carico dell'assicurato; e. qualora l'assicurato sia iscritto ad un medesimo viaggio con due o più persone, non familiari, o con un gruppo precostituito o con altri nuclei familiari, in caso di annullamento la garanzia si intende operante, oltre che per l'assicurato direttamente coinvolto dall'evento e per i suoi familiari, anche per "uno" dei compagni di f. Mondial Assistance ha il diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio non utilizzati riservandosi il diritto di ridurre l indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall Assicurato stesso. g. La polizza deve essere emessa contestualmente alla data di prenotazione o conferma documentata dei servizi; In caso di rinuncia la viaggio per malattia o infortunio è data facoltà ai medici di Mondial Assistance di effettuare un controllo medico. MODALITÀ DI SOTTOSCRIZIONE DELLA GARANZIA INTEGRATIVA ANNULLAMENTO VIAGGIO Il Cliente/Viaggiatore, per stipulare e conseguentemente rendere operativa la garanzia, per tramite l'agenzia di Viaggio Intermediaria, dovrà: formulare, contestualmente alla prenotazione del viaggio, esplicita richiesta della garanzia per tutte le persone iscritte alla medesima pratica; effettuare il pagamento del premio così come riportato nella seguente tabella premi: PREMI PER PERSONA POLIZZA FACOLTATIVA INTEGRATIVA ANNULLAMENTO Costo del Viaggio Premio (di cui imposte) Fino a 700,00 11,00 1,93 Fino a 1.200,00 22,00 3,86 Fino a 2.000,00 37,00 6,48 Fino a 3.000,00 55,00 9,64 La polizza è individuale ma deve essere sottoscritta da tutti i componenti del gruppo familiare o di amici prenotati contemporaneamente, con un unica pratica. IN CASO DI SINISTRO 1. Obblighi dell'assicurato L'Assicurato (o chi per lui) deve: ANNULLAMENTO VIAGGIO Dopoaverannullatoilviaggiopressol agenziadoveèstatoprenotato: a. entroleore24delgiorno immediatamente successivo a quello in cui si è verificato l evento inoltrare denuncia telefonica a Mondial Assistance chiamando il numero (attivo 24 ore su 24) indicando: cognome, nome, indirizzo e recapito telefonico delle persone che rinunciano al circostanze e motivo della rinuncia (in caso di malattia precisare tipo di patologia, eventuale diagnosi e prognosi); data di partenza prevista; costo del viaggio per persona; foglio notizie); numero prenotazione (Pratica N.) riportato sulla conferma di luogo di reperibilità dell Assicurato e degli eventuali soggetti colpiti dagli eventi assicurati suindicati, per consentire l accertamento da parte del medico fiduciario di Mondial Assistance precisando: tipo patologia, inizio e termine della patologia o tipo dell evento assicurato. A seguito della denuncia verrà rilasciato all assicurato il numero di sinistro che dovrà essere riportato come riferimento nelle successive comunicazioni ad Mondial Assistance. In mancanza di denuncia telefonica del sinistro o se la denuncia telefonica non è stata effettuata entro le ore 24 del giorno immediatamente successivo al verificarsi dell evento che causa la rinuncia al viaggio, l indennizzo verrà corrisposto con la deduzione di uno scoperto del 30% con un minimo di 50,00. La presente disposizione non si applica nei casi in cui la rinuncia del viaggio sia causata da morte o ricovero in istituto di cura dell'assicurato Viaggiatore di durata di almeno 24 ore consecutive (esclusi Day Hospital e Pronto Soccorso). b. successivamente alla denuncia telefonica e comunque entro 10 giorni far pervenire a Mondial Assistance Italia S.p.A. - Via Ampère MILANO: documentazione medica con la data dell'infortunio con ingessatura che ha determinato la rinuncia, diagnosi e prognosi, in originale; in caso di Ricovero in Istituto di Cura: copia conforme all originale della cartella clinica; in caso di decesso: il certificato di morte; documentazione attestante il legame tra l Assicurato e l eventuale altro soggetto che ha determinato la rinuncia, in copia; contratto di viaggio con ricevute di pagamento, in copia; estratto conto di prenotazione e di penale emessi da IN VIAGGI, in copia; documenti di viaggio in originale, per penale del 100%. Mondial Assistance si riserva di richiedere ulteriore documentazione attinente al sinistro. BAGAGLIO rientro, specificando; le circostanze dell evento; i dati anagrafici ed il recapito; FOGLIO NOTIZIE); il numero prenotazione (Pratica N.) riportato sulla conferma di b. allegare: il FOGLIO NOTIZIE recante il numero della prenotazione (Pratica N.) ricevuto da IN VIAGGI prima del In caso di mancata o ritardata consegna da parte del Vettore Aereo o manomissione del contenuto: il rapporto di irregolarità bagaglio (Property Irregularity Report) effettuato presso l apposito ufficio aeroportuale (Lost and Found); la copia del biglietto aereo e del ticket del bagaglio; la copia della lettera di reclamo inoltrata al Vettore Aereo; la risposta definitiva del Vettore Aereo, attestante la data e l ora della tardata riconsegna e/o la manomissione del contenuto o il definitivo mancato ritrovamento, nonché l importo liquidato per la sua responsabilità; l elenco dettagliato delle cose sottratte e non riconsegnate, acquistate per emergenza; le ricevute di acquisto, in originale, degli effetti personali acquistati per emergenza. In caso di furto, scippo o rapina: la copia della denuncia presentata all Autorità competente del luogo ove si è verificato l evento con l elenco dettagliato delle cose sottratte ed il loro valore; nel solo caso di furto, anche la copia del reclamo inviato all eventuale responsabile del danno (vettore, albergatore, ecc.) e sua risposta. ASSISTENZA E SPESE MEDICHE Per ogni richiesta di Assistenza contattare immediatamente la Centrale Operativa, operativa 24 ore su 24, al numero indicato sul foglio notizie e sulla tessera assicurativa, specificando: FOGLIO NOTIZIE); il numero prenotazione (Pratica N.) riportato sulla conferma di i dati anagrafici e il recapito. Per richieste di rimborso di spese mediche direttamente sostenute rientro, specificando le circostanze dell evento, i dati anagrafici ed il recapito; b. allegare il FOGLIO NOTIZIE recante il numero della prenotazione (Pratica N.) ricevuto da IN VIAGGI prima del la certificazione medica o la documentazione attestante l evento; l originale delle spese effettivamente sostenute. RITARDO AEREO rientro specificando le circostanze dell evento, i dati anagrafici ed il recapito; b. allegare il FOGLIO NOTIZIE o comunicazione ufficiale della convocazione attestante l orario schedulato di partenza del volo ricevuti da IN VIAGGI prima del viaggio. INTERRUZIONE DEL VIAGGIO rientro specificando le circostanze dell evento, i dati anagrafici ed il recapito; b. allegare: il FOGLIO NOTIZIE recante il numero della prenotazione (Prenotazione N.) ricevuto da IN VIAGGI prima del l estratto conto di prenotazione. 2. Esagerazione Dolosa del Danno. L Assicurato che esagera dolosamente l ammontare del danno perde il diritto all indennizzo. 3. Diritto di Surroga. Mondial Assistance si intende surrogata, fino alla concorrenza della somma liquidata, in tutti i diritti e le azioni che l Assicurato può avere nei confronti dei responsabili dei danni. L Assicurato si obbliga, pena la decadenza, a fornire documenti ed informazioni tali da consentire l esercizio del diritto di rivalsa e a dare atto a tutte le iniziative necessarie a salvaguardare lo stesso. 4. Riduzione delle Somme Assicurate a seguito di Sinistro. In caso di sinistro le somme assicurate con le singole garanzie di polizza ed i relativi limiti di indennizzo si intendono ridotti, con effetto immediato e fino al termine del periodo di assicurazione in corso, di un importo uguale a quello del danno rispettivamente indennizzabile al netto di eventuali franchigie o scoperti senza corrispondente restituzione di premio. La presente disposizione non si applica alla garanzia Annullamento Viaggio in quanto la stessa, indipendentemente dall'esito della richiesta e dal valore dell'eventuale indennizzo, si intende operante per un unico evento dannoso e per la conseguente domanda di risarcimento, al verificarsi del quale cessa. NOTABENE per tutte le garanzie, Mondial Assistance si riserva il diritto di richiedere tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del caso, che l Assicurato si impegna a mettere a disposizione. Per una più tempestiva e sicura liquidazione di un eventuale sinistro, si rende indispensabile la precisa indicazione delle coordinate bancarie dell'assicurato al fine di poter predisporre il pagamento del risarcimento mediante bonifico. Per richieste di rimborsi inviare comunicazioni e documentazione, esclusivamente a mezzo posta, a: MONDIALASSISTANCE ITALIA S.p.A. / Servizio Liquidazione Danni Via Ampère, Milano Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri vi invitiamo a consultare il sito web Per ogni evenienza inerente le prestazioni di Assistenza Medica contattare la Centrale Operativa al numero telefonico evidenziato sul foglio notizie e sulla Tessera assicurativa, comunicando sempre il N di Pratica e il N di Polizza riportati sul foglio notizie ricevuto dalla INVIAGGI. Ai sensi del D.Lgs n.196 del 30/6/2003 (c.d. Privacy) informiamo che i dati personali degli Assicurati verranno trattati esclusivamente per le finalità di questo specifico rapporto assicurativo. Titolare del trattamento è Mondial Assistance Italia S.p.A. Ai sensi dell art. 123 del D. Lgs 17/03/1995, n. 175 ed in conformità con quanto disposto dalla circolare Isvap n. 303 del 02/06/1997, Vi informiamo che eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Mondial Assistance Italia S.p.A. -Servizio Qualità- Via Ampère, Milano (Italia) Fax In Viaggi Mar Rosso 08/09 Condizioni di polizza
4 Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici!! 1) PREMESSA. Nozione di pacchetto turistico: Premesso che: a) l Organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il Consumatore si rivolge, devono essere in possesso dell autorizzazione amministrativa all espletamento delle loro attività; b) il Consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell art. 85 Cod. Consumo), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto; la nozione di pacchetto turistico (art. 84 Cod. Consumo) è la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all alloggio (omissis)...che costituiscano parte significativa del pacchetto turistico. 2) Fonti legislative: La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà disciplinato dalla L. 27/12/1977 n 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il in quanto applicabile, nonché dal Codice del Consumo. 3) Prenotazioni: La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l Organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall Organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall'art. 87 comma 2 Cod. Cons. prima dell inizio del viaggio. 4) Pagamenti: La In Viaggi esigerà al momento della prenotazione o richiesta impegnativa un acconto pari al 25% del totale in aggiunta alle spese di apertura pratica. Il saldo sarà da versarsi obbligatoriamente entro e non oltre i 20 giorni antecedenti la data della partenza. 5) Prezzo: Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato nel catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: costi di trasporto incluso il costo del carburante, diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti, tassi di cambio applicati nei pacchetti in questione. Per gli adeguamenti valutari si farà riferimento ai seguenti parametri: i prezzi dei pacchetti turistici pubblicati sul presente catalogo sono stati calcolati utilizzando per il carburante il parametro medio di riferimento di 800 USD/tonnellata e con il valore di cambio 1 EURO = 1,40 DOLLARI; per i voli ITC potra' essere applicato un adeguamento calcolato proporzionalmente in base alla differenza esistente fra il suddetto parametro e la quotazione dell'indice Platts* relativa al secondo mese antecedente la data di partenza. Per i voli di linea potranno essere applicati gli adeguamenti richiesti dalle Compagnie Aeree. * Il Jet Aviation Fuel è un indice che misura le quotazioni del carburante per aerei a turbina; esso viene rilevato quotidianamente da Platts, il maggior ente indipendente a livello mondiale di informazioni e servizi per l'industria dell'energia (www.platts.com). 6) Recesso del Consumatore: Il Consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: aumento del prezzo di cui al precedente art. 5 in misura eccedente il 10%; modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto, oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato, e proposta dall Organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal Consumatore. Nei casi di cui sopra, il Consumatore ha alternativamente diritto: ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il Consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall Organizzatore si intende accettata. Al Consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati indipendentemente dal pagamento dell acconto di cui all art. 4/1 comma il costo individuale di apertura pratica e la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del catalogoo programma fuori catalogo o viaggio su misura. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. 82 In Viaggi Mar Rosso 08/09 Condizioni generali
5 Penali di annullamento Al Consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma verranno addebitate, oltre al costo individuale di apertura pratica, le seguenti penali: 10% della quota di partecipazione dai 60 ai 30 giorni di 20% della quota di partecipazione dai 29 ai 15 giorni di 30% della quota di partecipazione dai 14 ai 09 giorni di 50% della quota di partecipazione dagli 08 ai 04 giorni di 75% della quota di partecipazione dai 03 ai 01 giorni di nessun rimborso spetta a chi rinuncia dopo tali termini o decida di interrompere il viaggio o soggiorno già intrapreso. Il calcolo dei giorni non include quello del recesso e quello della partenza. Il cliente è tenuto a farne comunicazione scritta. Le suddette somme dovranno essere corrisposte da chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. 7) Variazioni di prenotazione da parte del cliente: Qualsiasi richiesta di modifica da parte del Cliente su prenotazioni già confermate dalla In Viaggi comporta spese operative di importo fisso pari a 60 Euro per pratica, sempre nei limiti in cui possono essere soddisfatte dall operatore senza costituirne un obbligo, e solo per variazioni di prenotazioni riferite a cambio nominativo, trattamento, complesso alberghiero, aeroporto di partenza, diminuzione della durata del soggiorno, noleggi vari, data di partenza solo se si richiede di anticiparla. Per variazioni riferite invece a cambio destinazione e posticipo della partenza, sono applicati al cliente gli addebiti delle maggiori spese sostenute, come segue: da 29 a 15 giorni prima della partenza 5%, da 14 a 09 giorni 10%, da 08 a 04 giorni 30%. La diminuzione del numero di passeggeri all interno di una pratica è da intendersi come annullamento parziale, per questo si rimanda al punto 6 (penali di annullamento). 8) Modifica o annullamento del pacchetto turistico prima della partenza: Prima della partenza l'organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al Consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Come modifica di un elemento non significativo del viaggio (ne è garantita l'effettuazione) si intendono anche le variazioni di operativo che i vettori comunicano all'organizzatore del viaggio. Tali variazioni possono verificarsi fino al giorno stesso della partenza, e possono sia anticipare che posticipare l'ora della partenza. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il Consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell offerta di un pacchetto turistico sostitutivo ai sensi del 2 e 3 comma dell articolo 6. Il Consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel catalogo o nel programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del Consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l Organizzatore che annulla (art. 33 lett. e Cod. Cons.), restituirà al Consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall Organizzatore, tramite l agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il Consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall art. 6, 4 comma qualora fosse egli ad annullare. 8 BIS) Modifiche voli speciali: Per motivi operativi, potrebbero rendersi necessari eventuali scali tecnici e/o doppi scali in Italia e/o nel Paese di destinazione oppure essere variati gli aeroporti di partenza/arrivo. In quest ultimo caso la In Viaggi fornirà a proprio carico un alternativa per raggiungere il nuovo aeroporto di partenza/rientro. Queste variazioni non costituiscono una modifica significativa di un elemento essenziale, in quanto è garantita l effettuazione del viaggio. Modifiche prenotazioni hotel: In alcuni sporadici casi, si può verificare l eventualità che l albergo accetti e riconfermi un numero di prenotazioni maggiore rispetto a quello consentito dalla propria reale disponibilità (overbooking). Al verificarsi di tali evenienze, non dipendenti dalla nostra volontà, l albergo provvederà a riproteggere i Clienti presso una struttura di pari o superiore livello, ubicata (per quanto possibile) nella medesima zona. Nel momento in cui la notizia perverrà nei nostri uffici sarà nostra premura informare tempestivamente i Clienti attraverso l Agenzia presso la quale hanno prenotato il viaggio. 9) Modifiche dopo la partenza: L Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del Consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall Organizzatore venga rifiutata dal Consumatore per seri e giustificati motivi, tali da non consentire il soggiorno, l Organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. 10) Sostituzioni: Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a. l Organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; b. il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; c. il soggetto subentrante rimborsi all Organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L Organizzatore non sarà pertanto responsabile dell eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall Organizzatore alle parti interessate prima della partenza. 11) Obblighi dei partecipanti: I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall Organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. 12) Regime di responsabilità: L Organizzatore risponde dei danni arrecati al Consumatore a motivo dell inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l evento è derivato da fatto del Consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest ultimo nel corso dell esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il Venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall Organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate. 13) Limiti del risarcimento: Il risarcimento dovuto dall Organizzatore per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità: e precisamente la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all Aja nel 1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sul contratto di viaggio per ogni ipotesi di responsabilità dell Organizzatore. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l importo di Franchi oro Germinal per danni alle persone, Franchi oro Germinal per danno alle cose, 5000 Franchi oro Germinal per qualsiasi altro danno (art. 13 n.2 CCV). 14) Obbligo di assistenza: L Organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al Consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L Organizzatore ed il Venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 12 e 13 delle presenti Condizioni Generali) quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al Consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. 15) Reclami e denunce: Ogni mancanza nell esecuzione del contratto deve essere contestata dal Consumatore senza ritardo affinché l Organizzatore, il suo rappresentante locale o l accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il Consumatore dovrà a pena di decadenza - altresì sporgere reclamo mediante l invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all Organizzatore o al Venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza. 16) Assicurazione contro le spese di annullamento e di rimpatrio: La In Viaggi include nelle spese di apertura pratica la copertura assicurativa Mondial Assistance. 17) Fondo di garanzia: É istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il Consumatore può rivolgersi (ai sensi dell art. 100 Cod. Cons.), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del Venditore o dell Organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimborso del prezzo versato; b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all estero. Il fondo deve altresì fornire un immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell Organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n ) Foro competente: Per ogni eventuale controversia sarà competente il Foro di Terni. 19) Assicurazione a fondo garanzia: In Viaggi è coperta da polizza assicurativa per responsabilità civile in conformità alla convenzione (Polizza UNIPOL n ). Addendum: Condizioni generali di contratto di vendita di singoli servizi turistici A) Disposizioni normative I contratti aventi ad oggetto l offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. B) Condizioni di contratto A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 1 comma; art. 5; art. 7; art. 8; art. 9; art comma; art. 11; art. 15; art. 17. L applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (Organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). Approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet Comunicazione ai sensi dell art. 16 della l. 269/98: La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile anche se gli stessi sono commessi all estero. Il rispetto per i diritti dei bambini non conosce frontiere. Validità del programma: dal 01/11/2008 al 06/05/2009. Scheda tecnica: organizzazione tecnica In Viaggi, Terni Licenza 13/c del 23/02/1981 In Viaggi è associata Fiavet Progetto grafico: Stampa: Coptip. Modena In Viaggi Mar Rosso 08/09 Condizioni generali 83