Source: http://www.rp.pl/artykul/666077-Prawo-konsumenta-do-odstapienia-od-umowy-10-czy-14-dni-.html
Timestamp: 2016-10-26 21:07:55+00:00
Document Index: 72743921

Matched Legal Cases: ['art. 6', 'art. 10', 'art. 16', 'art. 16', 'art. 16', 'art. 16']

Prawo konsumenta do odst�pienia od umowy 10 czy 14 dni - Konsumenci - rp.pl
Micha� Ko�tuniak
Prawo konsumenta do odst�pienia od umowy 10 czy 14 dni
publikacja: 31.05.2011
aktualizacja: 31.05.2011, 03:25
Konsumenci s� szczeg�lnie chronieni w przypadku zawarcia umowy z przedsi�biorc� poza jego lokalem lub przy u�yciu telefonu b�d� Internetu. Dodatkowe przepisy odnosz� si� do um�w bankowych i ubezpieczeniowych
Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialno�ci za szkod� wyrz�dzon� przez produkt niebezpieczny (DzU z 2000 r. nr 22, poz. 271 ze zm.) reguluje m.in. kwesti� zawierania umów na odleg�o��.
W my�l art. 6 z takim porozumieniem b�dziemy mieli do czynienia, gdy zostanie ono zawarte z konsumentem bez jednoczesnej obecno�ci obu stron, przy wykorzystaniu �rodków porozumiewania si� na odleg�o��, w tym np. drukowanego lub elektronicznego formularza zamówienia (niezaadresowanego lub zaadresowanego), listu seryjnego w postaci drukowanej lub elektronicznej, reklamy prasowej z wydrukowanym formularzem zamówienia, reklamy w postaci elektronicznej, katalogu, telefonu, telefaksu, radia, telewizji, automatycznego urz�dzenia wywo�uj�cego, wizjofonu, wideotekstu lub poczty elektronicznej.
Og�lna regu�a
Klient jest chroniony przed skutkami tak zawartej umowy, maj�c pewien czas na odst�pienie od niej. Ustawodawca uzna�, �e konsument, który podejmuje decyzj� np. w czasie rozmowy telefonicznej prowadzonej z konsultantem, powinien mie� czas na przemy�lenie i ewentualn� zmian� decyzji. Dlatego od tak zawartej umowy ma prawo odst�pi� w ci�gu dziesi�ciu dni, bez potrzeby t�umaczenia si�. Mo�e to zrobi� bez podawania przyczyny.
Strony powinny zwróci� to, co sobie �wiadczy�y, w stanie niezmienionym, chyba �e zmiana by�a konieczna w granicach zwyk�ego zarz�du. Przedsi�biorca nie ma prawa zastrzec, �e konsumentowi wolno odst�pi� od umowy za zap�at� oznaczonej sumy.
Je�eli dokona� on jakichkolwiek przedp�at na rzecz firmy, nale�� si� od nich odsetki ustawowe od daty ich dokonania. Dziesi�ciodniowy termin liczony jest od dnia wydania konsumentowi rzeczy, a gdy umowa dotyczy�a �wiadczenia us�ugi, to od dnia jej zawarcia.
Wyj�tkowe sytuacje
Od tej zasady s� wyj�tki. W my�l art. 10 ust. 3 je�eli strony nie umówi�y si� inaczej, prawo odst�pienia nie przys�uguje w przypadkach:
- �wiadczenia us�ug rozpocz�tego, za zgod� konsumenta, przed up�ywem wymienionego terminu,
- dotycz�cych nagra� audiowizualnych oraz zapisanych na no�nikach programów komputerowych po usuni�ciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
- umów dotycz�cych �wiadcze�, za które cena lub wynagrodzenie zale�y wy��cznie od ruchu cen na rynkach finansowych,
- �wiadcze� o w�a�ciwo�ciach okre�lonych przez konsumenta w z�o�onym przez niego zamówieniu lub �ci�le zwi�zanych z jego osob�,
- �wiadcze�, które z uwagi na ich charakter nie mog� zosta� zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
- us�ug w zakresie gier i zak�adów wzajemnych.
To ogólne zasady dotycz�ce zawierania z konsumentami umów na odleg�o��.
Ostrzejsza wersja
Jednocze�nie jednak pewna grupa umów zosta�a potraktowana w sposób szczególny. Dotyczy to porozumie� obejmuj�cych �wiadczenie us�ug finansowych. Do takich w my�l art. 16a zalicza si� m.in. czynno�ci bankowe, umowy kredytu konsumenckiego, czynno�ci ubezpieczeniowe, umowy uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych (otwartym, specjalistycznym, mieszanym).
W stosunku do nich obowi�zuj� inne zasady, np. w zakresie ilo�ci informacji, jakie powinny by� przekazane konsumentowi w momencie prezentacji oferty, sposobu dokonania tego, potwierdzenia zawarcia umowy czy prawa konsumenta do odst�pienia od zawartego kontraktu. Pe�ny wykaz informacji, które powinien uzyska� konsument najpó�niej w chwili z�o�enia mu propozycji zawarcia umowy, zawiera art. 16b ustawy.
Ich lista obejmuje 18 pozycji. W�ród nich s� m.in. te o mo�liwo�ci pozas�dowego rozstrzygania sporów, istnieniu funduszu gwarancyjnego lub innych systemów gwarancyjnych (je�eli istniej�), prawie w�a�ciwym pa�stwa, które stanowi podstaw� stosunków przedsi�biorcy z konsumentem.
Jednak, co istotne dla przedsi�biorcy, w przypadku przekazywania konsumentowi informacji w formie g�osowych komunikatów telefonicznych cz�� danych wymienionych w art. 16b mo�e zosta� pomini�ta. W takiej sytuacji przedsi�biorca jest obowi�zany umie�ci� w komunikacie informacj� o prawie konsumenta do ��dania pe�nego przekazania wszystkich informacji oraz o sposobie ich uzyskania.
14 i 30 dni�na decyzj�
Kolejna ró�nica mi�dzy zawieranymi na odleg�o�� umowami o us�ugi finansowe a pozosta�ymi us�ugami wi��e si� z prawem odst�pienia od takiej umowy, a �ci�lej mówi�c z terminem, w którym konsument mo�e to zrobi�. I tak w my�l art. 16c konsument, który zawar� tak� umow�, mo�e od niej odst�pi� bez podania przyczyn w terminie 14 dni.
Termin ten liczy si� od dnia zawarcia umowy lub od dnia potwierdzenia jej warunków na pi�mie (no�niku informacji typu CD-ROM, DVD), je�eli jest to termin pó�niejszy. W przypadku umów dotycz�cych czynno�ci ubezpieczeniowych termin ten jest d�u�szy i wynosi 30 dni. Liczony jest od dnia poinformowania konsumenta o zawarciu umowy.
W przypadku rozpocz�tego za zgod� konsumenta �wiadczenia us�ugi przed up�ywem wymienionych wcze�niej terminów nadal nie traci on prawa do odst�pienia. Jednak wówczas przedsi�biorca mo�e ��da� zap�aty ceny za us�ug� rzeczywi�cie wykonan�, je�eli poinformowa� konsumenta o takiej mo�liwo�ci ju� na etapie propozycji zawarcia umowy.
Jak wynika z tych przepisów, przy zawieraniu na odleg�o�� umów dotycz�cych us�ug finansowych konsument jest znacznie mocniej chroniony. Na koniec warto wskaza�, kiedy prawo do odst�pienia jednak nie przys�uguje. Dotyczy to umów:
- ca�kowicie wykonanych na ��danie konsumenta przed up�ywem terminów (14 lub 30 dni),
- instrumentów rynku pieni�nego, zbywalnych papierów warto�ciowych, tytu�ów uczestnictwa w instytucjach zbiorowego inwestowania, sprzeda�y papierów warto�ciowych z zobowi�zaniem do ich odkupu, terminowych operacji finansowych (np. nabywania walut),
- ubezpieczenia podró�y i baga�u lub innych podobnych, je�eli zawarte zosta�y na okres krótszy ni� 30 dni.
Bez ubezpiecze� emerytalnych Szczególnych przepisów o umowach na odleg�o�� dotycz�cych us�ug finansowych nie stosuje si� do us�ug polegaj�cych na gromadzeniu �rodków pieni�nych i ich lokowaniu, z przeznaczeniem na wyp�at� cz�onkom otwartego funduszu emerytalnego lub uczestnikom pracowniczego funduszu emerytalnego po osi�gni�ciu przez nich wieku emerytalnego.
Przepisów o umowach zawieranych na odleg�o�� nie stosuje si� do umów:
- z wykorzystaniem automatów sprzedaj�cych,
- dotycz�cych nieruchomo�ci, z wyj�tkiem najmu,
- sprzeda�y z licytacji.
Zobacz wi�cej w serwisie:
Prawo dla Ciebie » Konsumenci » Reklamacja i rezygnacja z umowy
Dobra Firma » Firma » Umowy gospodarcze » Odst�pienie od umowy
Dobra Firma » Firma » Firma - klient
S�d oddali� wniosek o "zasiedzenie" orygina��w XIV ksi�gi "Tytusa, Romka i A'...
Mniej t�uszcz�w trans w �ywno�ci