Source: http://eshop.cpn.cz/cs/content/3-obchodni-podminky
Timestamp: 2017-08-20 09:41:22+00:00
Document Index: 11425822

Matched Legal Cases: ['§1914', '§1925', '§2099', '§2117', '§2161', '§2174', 'Zákona č. 378']

Obchodní podmínky - CPN.cz
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě provozovaném na adrese http://eshop.cpn.cz od 1.1.2014
Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího - firmy Pavel Tesař, se sídlem Egyptská 652, 160 00 Praha 6, IČ: 61455369, zapsané Živnostenským úřadem Praha 6 č.j. MCP6 081181/2011 ze dne 25. 08.2011 a kupujícího.
Prodávající je firma Pavel Tesař, se sídlem Egyptská 652, 160 00 Praha 6, zapsaná Živnostenským úřadem Praha 6 č.j. MCP6 081181/2011 ze dne 25. 08.2011 (dále jen „prodávající“), která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel zasílat na adresu sídla prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího eshop@cpn.cz .
Náklady na zaslání zboží od kupujícího k prodávajícímu při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu hradí kupující.
1. poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
2. dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
3. dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
4. dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy eshop@cpn.cz . Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží v okamžiku předání kupujícímu nebo v okamžiku předání nezávislému přepravci k dopravě ke kupujícímu, pokud je reklamace uplatněna kupujícím ve lhůtách uvedených v tomto reklamačním řádu. Po tuto dobu prodávající přejímá záruku za jakost zboží, tj. že dodané zboží bude od okamžiku předání způsobilé pro použití ke smluvenému, příp. jinak obvyklému účelu nebo že si zachová smluvené či jinak obvyklé vlastnosti.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními §1914 až §1925, §2099 až §2117, §2161 až §2174 občanského zákoníku).
Uzavřením objednávky (kupní smlouvy) a převzetím zboží od prodávajícího kupující souhlasí s tímto reklamačním řádem.
Kupující je povinen reklamovat u prodávajícího veškeré vady bez zbytečného odkladu ve lhůtách stanovených Všeobecnými obchodními a dodacími podmínkami prodávajícího a reklamačního řádu a způsobem uvedeným v tomto reklamačním řádu.
Kupující je povinen ihned po převzetí zboží od dopravce zásilku zkontrolovat, nebyla-li poškozena. Zjevné poškození zásilky musí být reklamováno dopravci písemně v okamžiku doručení (viz Všeobecné obchodní a dodací podmínky). Kupující tedy v okamžiku doručení zapíše reklamaci do přepravního (průvodního) dokumentu dopravce, či zápisu o škodě. Prodávající doporučuje i k této reklamaci doplnit fotodokumentaci a odeslat ji na e-mail prodávajícího. Jedná-li se o zjevné poškození zásilky, nemusí kupující zásilku od dopravce převzít.
Není-li poškození zásilky při předání zjevné, je kupující povinen písemně prodávajícímu oznámit následující informace: název a adresu kupujícího, číslo přepravní zásilky, popis poškození zboží a fotodokumentaci škody (obal, zboží). Toto písemné oznámení musí kupující zaslat prodávajícímu nejpozději do 5 kalendářních dnů po doručení zásilky.
Je-li dodáním zboží s vadami porušena smlouva podstatným způsobem může kupující:
1. požadovat odstranění vad dodáním opraveného nebo nového zboží za zboží vadné
2. požadovat opravu vadného potisku
3. požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny zboží nebo potisku
4. odstoupit od smlouvy v předmětu vadného plnění
5. požadovat dodání chybějícího zboží
Volba mezi výše uvedenými nároky náleží kupujícímu jen v případě, že ji oznámí prodávajícímu včas ve výše uvedené lhůtě společně s kopií dodacího listu nebo faktury a s vadným zbožím v množství, které je reklamováno. Uplatněný nárok nelze bez souhlasu prodávajícího měnit.
Je-li dodáním zboží s vadami smlouva porušena nepodstatným způsobem, může kupující:
1. požadovat odstranění vad zboží
2. požadovat dodání chybějícího zboží
Nárok z vad se považuje za řádně uplatněný, jestliže je reklamováno zboží kompletní, reklamaci nebrání obecné zásady hygieny a jsou písemně oznámeny všechny údaje a přiloženy doklady dle reklamačního řádu.
Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího poštou na adresu sídla společnosti nebo e-mailem na adresu eshop@cpn.cz .
Reklamaci uplatňuje kupující vždy písemně. Tento reklamační doklad musí obsahovat následující nezbytné údaje:
název, jméno kupujícího
místo podnikání (podnikatel), bydliště (spotřebitel), kontaktní e-mail, telefon
název reklamovaného zboží, jeho kód zboží, číslo faktury nebo dodacího listu od prodávajícího, dodané množství, cenu za jednotku, cenu celkem, číslo faktury, datum převzetí zboží
podrobný popis vady zboží
Prodávající (příp. oprávněná osoba u prodávajícího) vyhotoví písemný doklad o přijetí reklamace k vyřízení, kde bude uvedeno datum přijetí reklamace a podpis oprávněné osoby.
V případě, že kupující uplatňuje jiný reklamační nárok než na poskytnutí slevy z ceny prodávaného zboží a potisku, předá současně s reklamačním dokladem prodávajícímu i vadné zboží v plném reklamovaném množství. Reklamace nevráceného reklamovaného zboží nemůže být uznána.
Vady zboží, které jsou kupujícím zjistitelné při převzetí zboží (zjevné vady), je kupující povinen uplatnit u prodávajícího v době:
1. při osobním odběru nejpozději do 5 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží
2. při dodání zboží nezávislým dopravcem nejpozději do 5 kalendářních dnů po převzetí zboží, přičemž pro splnění stanoveného termínu je při uplatnění reklamace zaslané poštou rozhodné datum poštovního razítka na zásilce.
Skryté vady zboží, které se stanou zjevnými až po převzetí zboží, je kupující povinen uplatnit u prodávajícího ihned poté, co je zjistí, pokud se taková vada projeví:
a) v době do 6 měsíců po předání zboží kupujícímu - podnikateli
b) v době do 24 měsíců po předání zboží kupujícímu - spotřebiteli
Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání vydržet. Nárok na uplatnění záruky zaniká v těchto případech:
1. opotřebení věci jejím obvyklým užíváním
2. neodbornou manipulací a používáním zboží v rozporu s návodem
3. poškození nadměrným zatěžováním
4. poškození živly (např. voda, oheň či blesk apod.)
Opomine-li kupující oznámit reklamaci ve výše uvedených lhůtách, nebo nejsou-li prodávajícímu zaslány dostatečné podklady k reklamaci, zanikají všechny nároky kupujícího vůči společnosti Pavel Tesař - CPN.
Pro vyřízení reklamace je stanovena lhůta 30 dnů ode dne jejího doručení prodávajícímu, pokud se strany nedohodnou jinak. Lhůta začíná běžet dnem přijetí reklamace. Tato lhůta se prodlužuje u vad odstranitelných o dobu, po kterou bude vada odstraňována opravou u třetí strany, případně u dodavatele či výrobce zboží.
Skutečnosti neupravené tímto reklamačním řádem budou mezi smluvními stranami, prodávajícím a kupujícím, řešeny dle příslušných ustanovení Občanského zákoníku v platném znění.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1. ledna 2014.
1. Vážený spotřebiteli, jestli se domníváte, že jsme Vás poškodili, nebo nedostáli svým závazkům, pište na naši emailovou adresu eshop@cpn.cz
2. Jestli se nám nepodaří spor vyřešit přímo, na základě Zákona č. 378/2015, kterým se mění Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu
5. Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé
6. Spotřebitel může podat návrh také prostřednictvím platformy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů EU, která je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS. Návrh zde může podat jenom spotřebitel žijící v EU na obchodníka se sídlem v EU
7. Jestliže sporné strany nejsou spokojené s kvalitou mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a domnívají se, že v průběhu řízení došlo k porušení Pravidel pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, mohou podat stížnost na adresu Ministerstva průmyslu a obchodu nebo na emailovou adresu adr@mpo.cz
8. V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika
9. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy
Vlastní diáře a kalendáře
Individuální diáře (PDF)