Source: https://www.saunika.sk/obchodne-podmienky.htm
Timestamp: 2019-11-21 22:28:12+00:00
Document Index: 11746624

Matched Legal Cases: ['§ 3', '§ 2', '§ 18', '§ 622', '§ 18', '§ 18', '§ 18', '§ 622', '§ 623']

Obchodné podmienky - SAUNIKA - auto Hi-fi a doplnky
Saunika.sk » Obchodné podmienky
1.1.Uvedené obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je SAUNIKA spol. s r.o., so sídlom Zlatovská 1783, 911 05 Trenèín IÈO: 44510632, zapísaná v OR vedenom Okresným súdom Trenèín v vložka è. 21076/R DIÈ: 2022737761, (ïalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na e-shop stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Èíslo úètu pre bezhotovostné platby:
VUB banka è.ú. SK72 0200 0000 0031 5042 2851
Inšpektorát SOI pre Trenèiansky kraj: Hurbanova 59, 911 01 Trenèín
tel. è.: 032/640 01 09, e-mail: tn@soi.sk
1.2.Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci zaškrtnutím políèka pred odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s tým, že uvedené všeobecné obchodné podmienky sa budú vz�ahova� na všetky kúpne zmluvy, uzavreté na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci, na základe ktorej predávajúci dodá tovar ponúkaný na uvedenej internetovej stránke kupujúcemu (ïalej len "kúpna zmluva") a na všetky vz�ahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru.
1.3.Všeobecné obchodné podmienky sú neoddelite¾nou súèas�ou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišne od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
1.4.Zoznam tovaru na e-shop stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci, je katalógom dodávaného tovaru a predávajúci nezaruèuje okamžitú dostupnos� všetkých uvedených produktov. Dostupnos� tovaru bude pre kupujúceho potvrdená na základe dopytu kupujúceho.Farebné zobrazenie tovaru-foto je ilustraèné, na monitore nemusí presne zodpoveda� reálnym farebným odtieòom ako ich bude kupujúci vníma� v skutoènosti. Zobrazenie farebných odtieòov je okrem iného závislé aj na kvalite zobrazovacieho monitora, resp. iného použitého zobrazovacieho zariadenia.
2.1.Predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky – kúpnej zmluvy. Za záväzné potvrdenie objednávky sa považuje potvrdenie telefonické, e-mailové /prijatie objednávky do systému a elektronická informácia o prijatí objednávky poslaná kupujúcemu/ prípadne písomné. Predávajúcim potvrdená objednávka je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v èase potvrdenia objednávky. Za dôležité podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presný kód tovaru a jeho poèet kusov), cena za tovar, za prepravu, spôsob a termín doruèenia. V prípade zistenia vyššej ceny má predávajúci povinnos� vyžiada� od zákazníka súhlas so zmenou ceny pod¾a aktuálneho cenníka pred potvrdením objednávky. Udelením súhlasu zákazníka so zmenou ceny sa zmluvný vz�ah považuje za uzavretý.Kupujúci má v prípade nesúhlasu právo od zmluvy odstúpi�. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políèka potvrdil, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a že s nimi súhlasí.
2.2.Ako zákazník (fyzická osoba) musíte uvies� nasledujúce údaje:
Úplnú poštovú adresu/adresu doruèenia
Ak nakupujete tovar ako právnická osoba/živnostník a nie ste ešte u nás zaregistrovaný je treba uvies� tiež nasledujúce údaje o firme:
Po odoslaní bude Vaša objednávka spracovaná a na Váš e-mail bude obratom doruèené potvrdenie o prijatí objednávky predávajúcim; na uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ïalšie informácie oh¾adom Vašej objednávky.
Kupujúci má právo stornova� objednávku do doby expedície tovaru, a to prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky. Takúto storno objednávku považujeme za zrušenú. Pri zrušení objednávky je potrebné uvies� Vaše meno, e-mail, èíslo objednávky a popis objednaného tovaru. V prípade zrušenia objednávky neúètujeme žiadne penále ani iné poplatky súvisiace so stornom objednávky. Predávajúci vráti kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej èas� v lehote 14 kalendárnych dní bezhotovostným prevodom na bankový úèet urèený kupujúcim, pokia¾ sa spolu nedohodnú inak.
Predávajúci má právo zruši� objednávku alebo jej èas� v prípadoch, že sa tovar už nevyrába alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena výrobcu tovaru alebo jeho dodacia lehota. V prípade, že nastane táto situácia, predávajúci bude okamžite kontaktova� kupujúceho a dohodnú sa na ïalšom postupe.O stornovaní objednávky bude kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej èasti mu budú finanèné prostriedky vrátené do 14 dní na ním urèený bankový úèet, pokia¾ sa s predávajúcim nedohodne inak.
na základe objednávky potvrdenej predávajúcim je predávajúci povinný kupujúcemu doda� tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabali� ho alebo vybavi� na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu, dodaný tovar musí spåòa� platné právne predpisy SR, doda� kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej forme všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru (návod v slovenskom jazyku, záruèný list, dodací list, daòový doklad). Tam kde je nutný záruèný list a návod, dostane ho kupujúci v balení.
predávajúci má právo na riadne a vèasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.
prevzia� vopred zakúpený alebo objednaný tovar a zaplati� za tovar dohodnutú cenu v kúpnej zmluve v lehote splatnosti vrátane nákladov na doruèenie tovaru, potvrdi� v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.
Nárok na uplatnenie náhrady za škodu vznikne predávajúcemu vtedy, keï si kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy neprevezme tovar na mieste urèenom kupujúcim a/alebo v èasovom rozsahu, ktorý si kuriér s kupujúcim vopred dohodne. V takomto prípade predávajúci po obdàžaní tovaru od dopravnej spoloènosti bezodkladne pristúpi k odstúpeniu od kúpnej zmluvy. Pri uplatnení si náhrady škody na základe vzniku vyššie uvedených skutoèností predávajúci vystaví kupujúcemu faktúru na zodpovedajúcu sumu s lehotou splatnosti 15 dní od vystavenia faktúry. Kupujúci má v tomto prípade možnos� požiada� o opätovné zaslanie zásielky po prevedení platby vopred na úèet spoloènosti. V takomto prípade sa pôvodná cena navýši o cenu dopravného – náklady na nové doruèenie. V prípade neuhradenia faktúry v lehote splatnosti, bude spoloènos� nútená pristúpi� k právnemu vymáhaniu poh¾adávky. Preto Vás žiadame, aby ste si objednávali tovar iba v prípade, že oò máte skutoèný záujem.
4.2.1 Kupujúci má právo bez uvedenia dôvodu odstúpi� od zmluvy za podmienok upravených zákonom è. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebite¾a pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (ïalej len "Zákon o ochrane spotrebite¾a pri predaji na dia¾ku") do 14 dní odo dòa prevzatia tovaru, resp. odo dòa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosièi, ak predávajúci vèas a riadne splnil informaèné povinnosti pod¾a ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebite¾a pri predaji na dia¾ku. Odstúpením kupujúceho od zmluvy sa zmluva od zaèiatku ruší. Predávajúci je povinný prevzia� tovar spä� a vráti� kupujúcemu cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok, ktorý kupujúci uhradil, vrátane nákladov, ktoré vynaložil na objednanie tovaru.Spotrebite¾ má nárok pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy na vrátenie nákladov za najlacnejší bežný spôsob doruèenia ponúkaný predávajúcim. Kúpna cena alebo jej èas� bude kupujúcemu vrátená v zákonnej lehote 14 kalendárnych dní bezhotovostným prevodom na bankový úèet urèený kupujúcim, pokia¾ sa spolu s predávajúcim nedohodnú inak.Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doruèí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný alebo hodnota predmetného tovaru je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkènosti tovaru, má predávajúci voèi kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu resp. právajúci má právo požadova� od spotrebite¾a preplatenie zníženia hodnoty tovaru.
Kupujúci nemôže odstúpi� od zmluvy predmetom ktorej je:
a) predaj tovaru zhotoveného pod¾a osobitných požiadaviek spotrebite¾a, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru urèeného osobitne pre jedného spotrebite¾a,
b) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo navigaèného softvéru ak spotrebite¾ tento záznam/softvér použil.
Formulár na odstúpenie od zmluvy pod¾a zákona è. 102/2014 Z. z
4.2.2 Odstúpenie od zmluvy musí obsahova� identifikáciu kupujúceho, èíslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vráti� už prijatú platbu najmä èíslo úètu a/alebo poštovú adresu. Kupujúci je povinný bez zbytoèného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní odo dòa odstúpenia od kúpnej zmluvy zasla� tovar spä� na adresu sídla prevádzkovate¾a alebo ho odovzda� predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota na odstúpenie od zmluvy zaèína plynú� v deò, keï kupujúci alebo ním urèená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky èasti objednaného tovaru, alebo ak sa: a)	tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, odo dòa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, b)	dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo dòa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, c)	na základe zmluvy tovar dodáva opakovane poèas vymedzeného obdobia, odo dòa prevzatia prvého dodaného tovaru. Zároveò s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doruèi� predávajúcemu príslušenstvo vrátane dokumentácie, návodu, záruèného listu, dokladu o zaplatení a pod. a pod¾a možnosti v originálnom obale.Odporúèa sa tovar poisti�.
4.2.3. V prípade že kupujúci doruèí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný, má predávajúci nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu.
4.2.4.V prípade, že kupujúci nesplní niektorú povinnos� uvedenú vo bodoch vyššie, odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je platné a úèinné a predávajúci nie je povinný vráti� kupujúcemu kúpnu cenu a zároveò má nárok na úhradu nákladov, spojených s odoslaním tovaru naspä� kupujúcemu.
4.2.5.Kupujúci nemôže odstúpi� od zmluvy v prípade tovaru zhotoveného pod¾a špeciálnych požiadaviek , alebo tovaru urèeného osobitne pre jedného užívate¾a, alebo tovaru, ktorý vzh¾adom na jeho vlastnosti nemožno vráti�.
4.2.6.Predávajúci je povinný bez zbytoèného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dòa doruèenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vráti� kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s òou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci nie je povinný vráti� kupujúcemu platby pod¾a tohto bodu týchto obchodných a reklamaèných podmienok pred tým, ako mu je tovar doruèený a skontrolovaný jeho obsah a nepoškodenos�.
5.1. Objednaný tovar zo záväznej objednávky expedujeme do 24 hodín od prijatia objednávky (objednávky prijaté do 12.00 je možné expedova� ten istý deò). Dodanie tovaru kupujúcemu teda zvyèajne netrvá dlhšie než 1-3 dni.
Objednávky tovaru, ktorý nie je trvalo skladom , vybavujeme do 2-3 týždòov pod¾a dispozíc výrobcu a po dohovore s kupujúcim.
Kupujúci bude o expedícii tovaru informovaný v deò odosielania mailom resp. telefonicky.
5.2.Tovar bude dodaný kupujúcemu na miesto urèené kupujúcim v záväznej objednávke.
5.3.Kupujúci je oprávnený ihneï pri doruèení skontrolova� zásielku, teda tovar ako aj jeho obal. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutoènos� oznámi� dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolova� stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru pri jeho prevzatí je kupujúci povinný ihneï pri prevzatí tovaru vyhotovi� záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru (škodový zápis), ktorého správnos� potvrdí dopravca. Na základe takto vyhotoveného záznamu doruèeného predávajúcemu môže predávajúci po uzavretí škodnej udalosti s dopravcom poskytnú� odstránenie závady tovaru, z¾avu na tovar alebo v prípade neodstránite¾ných závad tovaru doda� kupujúcemu nový tovar.
5.4. Po dohode zais�ujeme dodanie tovaru na miesto urèenia a to nasledujúcimi spôsobmi:
- kuriérskou službou - zaruèuje dodanie tovaru nasledujúci pracovný deò po prevzatí zásielky
- Slovenskou poštou /poistený list, doruèenie obvykle do 2-3 pracovných dní/
- osobne – na prevádzke firmy v Trenèíne, alebo dovezením tovaru našim pracovníkom /po dohode s odberate¾om/
Poznámka: Kuriérska spoloènos� doruèí zásielku priamo na adresu odberate¾a. Pri doruèení Slovenskou poštou si zásielku vo väèšine prípadov odberate¾ musí prevzia� na pošte osobne.
5.5. Za doruèenie dodávky sa považuje dodanie objednaného tovaru na uvedené miesto. Súèas�ou dodávky nie je inštalácia objednaného tovaru. Dopravu na adresu urèenia zais�uje predávajúci. Ceny za prepravu sú stanovené cenníkom dopravcov resp. cenami uvedenými na internetovom obchode a môžete si ich overi� tu: http://www.geis-group.sk/sk/Parcel/Vnutrostatna-preprava/Cennik a tu:http://cennik.posta.sk/. Na základe zmien kurzov, nákupných podmienok, dostupnosti tovaru, prípadne zmenou ïalších vstupných nákladov sa môžu ceny predávaných tovarov v internetovom obchode v reálnom èase priebežne meni�. Zmeny cien sa však nevz�ahujú na záväzne potvrdené objednávky, a preto nemôžu negatívne ovplyvni� ceny dohodnuté v èase uzavretia kúpnej zmluvy.
6.1.Kupujúci je povinný zaplati� predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve pod¾a cenníka predávajúceho platného v èase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doruèenie tovaru (ïalej len "kúpna cena"). V prípade špeciálne vyrábaného tovaru "na mieru" je spotrebite¾ povinný na požiadanie zaplati� preddavok alebo poskytnú� inú finanènú zábezpeku.Prevzatím tovaru na dohodnutom mieste prechádza vlastnícke právo k tovaru na kupujúceho. Kupujúci, ktorý nespåòa definíciu spotrebite¾a uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona, nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.
Z týchto cien poskytujeme odberate¾om firmám a živnostníkom ve¾koobchodnú z¾avu. V prípade väèších objednávok alebo pravidelných odberov dohodnite si ceny a dodacie podmienky s našimi pracovníkmi.
6.2.Kupujúci je povinný zaplati� predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doruèenie tovaru v hotovosti, resp. platobnou kartou pri osobnom prevzatí tovaru /len v maloochodnej prevádzke/, dobierkou v mieste dodania tovaru alebo bezhotovostným prevodom na úèet predávajúceho, uvedený v akceptácii objednávky alebo na internetovej stránke predávajúceho v èase pred prevzatím tovaru.V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bankovým prevodom vopred, za deò platby sa považuje deò, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na úèet predávajúceho.
6.3.Náklady spojené s montážou a inštaláciou tovaru nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru a kupujúcemu je možné tieto služby poskytnú� len za dodatoènú úhradu.
6.4.Všetky akcie sú platné len do vypredania zásob, pokia¾ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
Je stanovená pod¾a aktuálnych cenníkov prepravcu, ktoré si môžete pozrie� na stránkach Slovenskej pošty a zároveò je uvedená v objednávkovom formulári pri vytváraní objednávky kupujúcim ešte pred jej odoslaním predávajúcemu.
- pri zásielkách do 99 EUR s DPH úètujeme poštovné podla platného cenníka zásielkovej služby
- pri zásielkách odosielaných na žiadost kupujúceho iným spôsobom priúètujeme skutoèné náklady dopravcu.
Forma úhrady je zvolená kupujúcim pri tvorbe objednávky a to buï dobierkou , platbou na úèet bankovým prevodom-internetbankingom, alebo platba kartou vopred. V prípade obchodných partnerov – podnikate¾ských subjektov je možná úhrada na faktúru po dodaní tovaru so splatnos�ou 10 dní.
6.7. Ku každej zásielke je priložený originálny daòový doklad (faktúra), ktorý slúži zároveò ako záruèný list.
7. Záruèné podmienky a reklamácie (zodpovednos� za škody, záruka, reklamácie)
7.0. Na všetok sortiment tovaru poskytuje predávajúci záruku 24 mesiacov, pokia¾ nie je uvedené inak. Záruèná doba zaèína plynú� dòom prevzatia tovaru kupujúcim.Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatni� reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doruèí tovar do prevádzkarne predávajúceho a doruèí predávajúcemu prejav vôle kupujúceho uplatni� si svoje právo pod¾a týchto obchodných a reklamaèných podmienok (ïalej len „Oznámenie o uplatnení reklamácie“) vo forme vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie, ktorý je umiestnený na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho. Predávajúci odporúèa tovar pri jeho zasielaní na reklamáciu poisti�. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uvies� všetky požadované informácie, najmä presne oznaèi� druh a rozsah vady tovaru; kupujúci zároveò uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Obèianskeho zákonníka uplatòuje. Kupujúci má právo uplatni� reklamáciu aj u osoby oprávnenej výrobcom tovaru na vykonávanie záruèných opráv (ïalej len „urèená osoba“). Zoznam urèených osôb je uvedený v záruènom liste alebo ho kupujúcemu zašle na jeho žiados� predávajúci. Reklamaèné konanie týkajúce sa tovaru, ktorý sa dá doruèi� predávajúcemu zaèína dòom, kedy sú splnené kumulatívne všetky nasledujúce podmienky: a)	doruèenie Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu, b)	doruèenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu alebo urèenej osobe, c)	doruèenie prístupových kódov, hesiel a pod. k reklamovanému tovaru predávajúcemu, ak sú tieto údaje nevyhnutné na riadne vybavenie reklamácie;
7.1.Predávajúci zodpovedá za škody tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bez zbytoèných prie�ahov si uplatni� u predávajúceho pod¾a platného reklamaèného poriadku. Záruka sa poskytuje v súlade s ustanoveniami § 18 ods. 1 zákona è. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebite¾a a o zmene zákona Slovenskej národnej rady è. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ïalej len "Zákon").
7.2.Reklamaèný poriadok sa vz�ahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme elektronického obchodu e-shopu na internetovej stránke predávajúceho. Takýto poriadok je platný pre všetky obchodné prípady, pokia¾ nie sú zmluvne dojednané iné záruèné podmienky.
7.3.Kupujúci má právo uplatni� si u predávajúceho záruku na tovar, ktorý si zakúpil u predávajúceho a ktorý vykazuje závady, ktoré zavinil výrobca, dodávate¾ alebo predávajúci.
7.4.Kupujúci je povinný urobi� obhliadnutie tovaru pri prevzatí tovaru. Pokia¾ tak neuèiní, môže uplatni� nároky zo závad zistených po tejto prehliadke, len keï preukáže, že tieto závady mal tovar už v èase prevzatia tovaru.
7.5.Poèas záruènej doby má kupujúci právo na bezplatné odstránenie závady po predložení tovaru vrátane príslušenstva, dokumentácie a návodu spolu so záruèným listom a (dokladom o zaplatení pokia¾ tento slúži ako záruèný list).Kupujúci má právo uplatni� reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doruèí tovar do prevádzkarne predávajúceho a vyplní reklamaèný list na uplatnenie reklamácie.V reklamaènom liste je kupujúci povinný uvies� presné údaje o druhu a rozsahu závady a tiež ako sa závada prejavuje poèas prevádzky výrobku.Všetky záruèné opravy sú bezplatné.Kupujúci má právo uplatni� reklamáciu v sídle predávajúceho alebo v prevádzke predávajúceho (záruèný servis). Adresy a telefónne èísla nájde kupujúci v sekcii Kontakt na internetovej stránke www.saunika.sk alebo sa môže informova� na telefónnom èísle 0905568500 ako aj e-mailom na adrese saunika@saunika.sk.
7.6. Spôsob výberu doruèenia tovaru si zvolí kupujúci.
Za zaèiatok reklamaèného konania je považovaný deò prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim t.j.deò uplatnenia reklamácie
7.7.Predávajúci pošle kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne oznaèi� závady tovaru v súlade s ust. § 18 ods. 5 Zákona a pouèi� spotrebite¾a o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 a ust. § 623 Obèianskeho zákonníka.
7.8. Po urèení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúcim je reklamácia vybavená ihneï, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybavi� aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trva� dlhšie ako 30 dní odo dòa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebite¾ právo od zmluvy odstúpi� alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. O ukonèení reklamaèného konania a výsledku reklamácie informuje predávajúci kupujúceho formou dohodnutou medzi obidvoma zmluvnými stranami (e-mailom a doporuèeným listom) a zároveò bude kupujúcemu spolu s tovarom doruèený reklamaèný protokol.
7.9. Predávajúci je povinný vybavi� reklamáciu a ukonèi� reklamaèné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
7.10.Predávajúci si vyhradzuje právo po dohode s kupujúcim nahradi� reklamovaný tovar za obdobný tovar s porovnate¾nými technickými parametrami a vlastnos�ami, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné �ažkosti. .
7.12.Predávajúci je povinný vybavi� reklamáciu v zákonnej lehote a ukonèi� reklamaèné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov a informova� kupujúceho o vybavení reklamácie mailom, resp. písomne:
7.13.Záruèná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používa� tovar z dôvodu záruènej opravy tovaru.
7.14.V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar, a prípadné ïalšie reklamácie sa uplatòujú na základe pôvodného dodacieho listu a tohto reklamaèného dokladu. v prípade výmeny tovaru za nový zaène beža� záruèná doba znovu od prevzatia nového tovaru.
7.15. V prípade viac-krát opakovanej závady ( myslí sa rovnakej závady, rovnakého druhu) má kupujúci nárok na výmenu tovaru za nový respektíve na vrátenie plnej kúpnej ceny.Tento nárok si môže kupujúci uplatni� po 3-krát sa opakujúcej tej iste závade.V tom prípade predávajúci vystaví kupujúcemu dobropis a vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytoèných odkladov.
8.1.Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámi� predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSÈ, rodné èíslo, èíslo telefónu a mailovú adresu za úèelom riadneho vybavenia objednávky.
8.2.V prípade, že kupujúci je právnickou osobou je povinný oznámi� predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSÈ, IÈO,DIÈ èíslo telefónu a mailovú adresu za úèelom riadneho vybavenia objednávky.
8.2.1 Kupujúci, ktorý sa v rámci internetového obchodu zaregistroval, si môže kedyko¾vek skontrolova� a zmeni� poskytnuté osobné údaje, ako aj zruši� svoju registráciu po prihlásení sa na internetovej stránke elektronického obchodu v èasti "Moje konto".
8.3.Predávajúci týmto oznamuje kupujúcemu, že v zmysle zákona è.18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov predávajúci ako prevádzkovate¾ bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúva� osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keïže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude vykonávané predávajúcim v predzmluvných vz�ahoch s kupujúcim a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy, v ktorej vystupuje kupujúci ako jedna zo zmluvných strán. 8.3.1 V zmysle èl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia môže predávajúci po doruèení objednaného tovaru, resp. služby kupujúcemu, na základe oprávneného záujmu spracúva� osobné údaje kupujúceho aj na úèely priameho marketingu a zasiela� na e-mailovú adresu kupujúceho informácie o nových produktoch, z¾avách a akciách na ponúkaných tovaroch, resp. službách.
8.4. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádza� a naklada� v súlade s platnými právnymi predpismi SR. 8.4.1 Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s èl. 5 ods.1 písm. a) a písm. b) Nariadenia, bude osobné údaje kupujúceho získava� výluène na úèel uvedený v týchto obchodných a reklamaèných podmienkach. 8.4.2. Predávajúci vyhlasuje, že na iné úèely ako je uvedené v týchto obchodných a reklamaèných podmienkach bude získava� osobné údaje kupujúceho vždy osobitne na adekvátnom právnom základe a zároveò zabezpeèí, že sa tieto osobné údaje budú spracúva� a využíva� výluène spôsobom, ktorý zodpovedá úèelu na ktorý boli zhromaždené a nebude ich združova� s osobnými údajmi, ktoré boli získané na iný úèel alebo na úèel plnenia kúpnej zmluvy.
8.5. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políèka pred odoslaním objednávky potvrdil, že predávajúci mu dostatoèným, zrozumite¾ným a nezamenite¾ným spôsobom oznámil: a,svoje identifikaèné údaje, ktoré sú uvedené v èl. 1. týchto obchodných a reklamaèných podmienok preukazujúce totožnos� predávajúceho, b,kontaktné údaje predávajúceho, resp. zodpovednej osoby predávajúceho, c,úèel spracúvania osobných údajov ktorým je uzavretie kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim a právny základ spracúvania osobných údajov, d,že požadované osobné údaje na úèely uzavretia kúpnej zmluvy a riadneho vybavenia a doruèenia objednávky je kupujúci povinný poskytnú�, e, ak sa spracúvanie zakladá na èl. 6 ods.1 písm. f), že oprávneným záujmom, ktorý predávajúci sleduje, je priamy marketing, f,identifikaèné údaje tretej strany, ktorou je spoloènos�, ktorá doruèí kupujúcemu objednaný tovar, resp. identifikaèné údaje iných príjemcov alebo kategórie príjemcov osobných údajov ak existujú, g,dobu uchovávania osobných údajov, resp. kritériá na jej urèenie,
8.6. Predávajúci vyhlasuje, že bude spracúva� osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude kona� spôsobom, ktorý neodporuje Nariadeniu ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádza�.
8.7.Predávajúci v súlade s Nariadením poskytuje kupujúcemu, ktorého údaje spracúva, nasledujúce informácie: a, totožnos� a kontaktné údaje predávajúceho a v príslušných prípadoch zástupcu predávajúceho, b, kontaktné údaje prípadnej zodpovednej osoby, c, úèely spracúvania, na ktoré sú osobné údaje urèené, ako aj právny základ spracúvania, d, ak sa spracúvanie zakladá na èl. 6 ods. 1 písm. f), oprávnené záujmy, ktoré sleduje predávajúci alebo tretia strana, e, okruh príjemcov, alebo kategórie príjemcov osobných údajov, ak existujú, f, v relevantnom prípade informáciu o tom, že predávajúci zamýš¾a prenies� osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii, g, dobu uchovávania osobných údajov, resp. kritériá na jej urèenie, h, informácie o existencii práva požadova� od predávajúceho prístup k jeho osobným údajom a práva na ich opravu alebo vymazanie alebo obmedzenie spracúvania alebo práva namieta� proti spracúvaniu ako aj práva na prenosnos� údajov, i, právo poda� s�ažnos� dozornému orgánu, j, informácie o tom, èi je poskytovanie osobných údajov zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou, alebo požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy, èi je kupujúci povinný poskytnú� osobné údaje, ako aj možné následky neposkytnutia takýchto údajov, k, existenciu automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania; Kupujúci má právo získa� od predávajúceho kópiu osobných údajov, ktoré sa spracovávajú a k nej má právo získa� aj všetky vyššie uvedené informácie. Za akéko¾vek ïalšie kópie o ktoré kupujúci požiada môže predávajúci úètova� poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom na vyhotovenie kópie. 8.7.1 Ak kupujúci uplatní svoje právo pod¾a bodu 9.11 písomne alebo elektronicky a z obsahu jeho žiadosti vyplýva, že uplatòuje svoje právo pod¾a bodu 9.11, žiados� sa považuje za podanú pod¾a tohto Nariadenia.
8.8.Kupujúci má právo u predávajúceho namieta� voèi spracúvaniu jeho osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na úèely priameho marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom. Ak kupujúci namietne takéto spracúvanie, predávajúci ukonèí spracúvanie osobných údajov na úèely priameho marketingu odo dòa doruèenia takejto námietky predávajúcemu a osobné údaje dotknutého kupujúceho sa na takéto úèely už nesmú a nebudú spracúva�. 8.8.1 Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže poda� o tom s�ažnos� Úradu na ochranu osobných údajov SR. Ak kupujúci nemá spôsobilos� na právne úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže uplatni� zákonný zástupca.
8.9. Predávajúci prijme vhodné opatrenia s cie¾om poskytnú� kupujúcemu všetky informácie uvedené v bode 9.11 v struènej, transparentnej, zrozumite¾nej a ¾ahko dostupnej forme, jasne a jednoducho formulované. Predávajúci poskytne informácie elektronicky alebo v súlade s Nariadením inými prostriedkami, na ktorých sa s kupujúcim dohodne.
8.9.1. Informácie o opatreniach, ktoré sa prijali na základe žiadosti kupujúceho, poskytne predávajúci kupujúcemu bez zbytoèného odkladu, v každom prípade do jedného mesiaca od doruèenia žiadosti.
8.10. Predávajúci oznamuje týmto kupujúcemu, že z titulu plnenia uzavretej zmluvy sa pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho predpokladá, že osobné údaje kupujúceho budú poskytnuté a sprístupnené nasledovným tretím stranám, resp. okruhom príjemcov: Slovenská pošta, a.s., so sídlom Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IÈO: 36631124, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sa, Vložka è.803/S Slovak parcel service s.r.o.,Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji ,Slovensko, ICO: 31329217, zapísaná v OR Okresného súdu BratislavaI., oddiel: Sro, vložka èíslo 3215/B br />
8.11. Informaèné systémy elektronického obchodu predávajúceho sú zaregistrované v zmysle zákona è. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
8.12. Alternatívne riešenie spotrebite¾ských sporov. Dòom 1. februára 2016 nadobúda úèinnos� zákon è. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebite¾ských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Cie¾om tohto zákona je vytvorenie novej možnosti pre spotrebite¾ov rieši� svoj spor s predávajúcim rýchlo, efektívne, menej formálne a predovšetkým bezplatne, resp. len s minimálnymi nákladmi. Ide o dosiahnutie zmierlivého riešenia, resp. dohody medzi spotrebite¾om a predávajúcim o vyriešení sporu, ktorá sa po súhlase oboch strán s jej znením stáva záväzným právnym podkladom. Orgánom alternatívneho riešenia sporov zo zákona sú Úrad pre reguláciu sie�ových odvetí, Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb a Slovenská obchodná inšpekcia. Slovenská obchodná inšpekcia je navyše v postavení tzv. reziduálneho subjektu, èo znamená, že bude oprávnená rieši� aj také spory, pri ktorých nie je urèená kompetencia iných orgánov, okrem sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytovaní finanèných služieb.
9.1.Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnos� písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke e-shop obchodu predávajúceho.
9.2.Dohoda zmluvných strán znie, že vzájomná komunikácia medzi nimi bude uskutoèòovaná hlavne vo forme e-mailových správ resp. prostredníctvom listových zásielok.
9.3. Na vz�ahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vz�ahujú príslušné ustanovenia Obèianskeho zákonníka, Zákona, zákona è. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona è. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebite¾a a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona è. 102/2014 Z.z. v znení neskorších predpisov. Na vz�ahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré vznikli medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorým je obchodná spoloènos� alebo fyzická osoba – podnikate¾, sa vz�ahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka.
9.4.Uvedené všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú úèinnos� voèi kupujúcemu odoslaním elektronickej objednávky kupujúcim. Ten zaškrtnutím políèka pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky preèítal, porozumel im a v celom rozsahu s nimi súhlasí.