Source: https://shop.kalamaropiadinaro.it/pages/2-termini-e-condizioni-di-vendita/
Timestamp: 2020-08-14 12:02:36+00:00
Document Index: 18962579

Matched Legal Cases: ['art. 61', 'art. 1456', 'art. 1', 'art. 1456', 'art. 1456', 'art. 1456', 'art. 59', 'art. 141', 'art. 3', 'art. 3']

Termini e Condizioni di Vendita | KALAMARO PIADINARO
In questa pagina (e nei documenti a cui si fa riferimento) troverai i termini e le condizioni di servizio (“Condizioni Generali”) che si applicano quando si ordinano prodotti (“Prodotto” o “Prodotti”) sulla piattaforma disponibile sul sito shop.kalamaropiadinaro.it.
Si prega di leggere attentamente queste Condizioni Generali prima di ordinare qualsiasi Prodotto dal nostro Sito. In caso di domande relative alle presenti Condizioni Generali contattare CIRFOOD s.c. all’indirizzo di posta elettronica cirfoodretail@legalmail.it o prima di effettuare un ordine. Se sei un consumatore, considera che hai alcuni diritti speciali quando ordini prodotti usando la nostra applicazione.
Per prendere visione di tutti i diritti applicabili potrai fare riferimento al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).
I tuoi diritti non sono in alcun modo superati dalle presenti Condizioni Generali, che si applicano in aggiunta ai diritti legali e non li sostituiscono. Con la creazione del tuo account, confermi di accettare le presenti Condizioni Generali.
I Prodotti sono offerti e venduti da CIRFOOD s.c., con sede legale in via A. B. Nobel n. 19, 42124 Reggio Emilia, Codice Fiscale e Partita IVA 00464110352, R.E.A. RE-132768 (“la Società”).
1.	Ambito di applicazione e Navigazione nel Sito
1.1 L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da CIROOD s.c. sul Sito.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito, nella sezione "Condizioni Generali di Vendita”. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da CIRFOOD s.c. che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. CIRFOOD s.c. non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. CIRFOOD s.c. non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti. CIRFOOD s.c. non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
1.5 L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che CIRFOOD s.c. mette a sua disposizione nella sezione "Condizioni Generali di Vendita" del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che CIRFOOD s.c. gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili per le consegne effettuate all’interno del Comune di Reggio Emilia (“Territorio”).
2.	Acquisti sul Sito
- abbiano compiuto gli anni 18;
- rivestano la qualità di consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione, all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
2.2 CIRFOOD s.c. si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:
- da un utente con cui la Società abbia in essere un contenzioso legale;
- da un utente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con CIRFOOD s.c.;
- da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
- da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a CIRFOOD s.c. le informazioni e/o i documenti dalla stessa eventualmente richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi.
3.	Compilazione del Modulo d’ordine
3.1 L’acquisto dei Prodotti può avvenire solo previa esatta compilazione del modulo d’ordine presente nel Sito.
3.2 Per compilare il modulo d’ordine, l’utente deve inserire nome, cognome, telefono, indirizzo e-mail. La corretta compilazione sarà confermata all’utente tramite una apposita e-mail.
3.4 L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di compilazione del modulo d’ordine e/o in qualsiasi altro momento della sua relazione con CIRFOOD s.c. sono complete e veritiere e si impegna a tenere CIRFOOD s.c. indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla compilazione del form.
4.	Informazioni dirette alla conclusione del contratto
4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, CIRFOOD s.c. informa l’utente che:
- la corretta compilazione del modulo d’ordine in formato elettronico per la conclusione del contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito costituisce piena ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
- per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà completare il modulo d’ordine e trasmetterlo a CIRFOOD s.c., in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno sul Sito; il contratto è concluso, ed è vincolante per entrambe le parti
- una volta registrato il modulo d’ordine e ricevuta la conferma della validità del mezzo di pagamento utilizzato, CIRFOOD s.c. invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: (ii) le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, (iii) l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, e degli eventuali costi aggiuntivi. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di CIRFOOD s.c. per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, entro i termini di legge.
5.	Disponibilità dei Prodotti
5.1 I Prodotti sono quelli descritti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento della effettuazione dell’ordine da parte dell’utente.
5.2 La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata; tuttavia, in presenza di eccezionali circostanze, potrebbero venire a mancare le materie prime per la produzione, oppure, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che CIRFOOD s.c. sia impossibilitata alla consegna dell’ordine completo.
5.3 Qualora il Prodotto risultasse non disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero, in generale, negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi gli altri diritti attribuiti all’utente dalla legge, CIRFOOD s.c. avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail proponendogli un prodotto alternativo o la decurtazione dell’importo di quanto indisponibile, al successivo ordine.
5.4 Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, e il pagamento dell’importo totale dovuto - costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine - sia già avvenuto, CIRFOOD s.c. effettuerà il rimborso dell’importo totale dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni di calendario a decorrere dall’esercizio del diritto di risoluzione da parte dell’utente. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
5.5 I precedenti articoli 5.3 e 5.4 verranno applicati anche nel caso di ordine multiplo qualora uno o più Prodotti non risultassero disponibili.
6.	Informazioni sui Prodotti
6.1. Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche ("Scheda Prodotto"). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti, ma devono essere intese come indicative e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto e non costituiscono elemento contrattuale. Gli ingredienti e le percentuali indicati nelle descrizioni sono puramente indicativi, potrebbero subire variazioni in base a differenti esigenze di produzione. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
6.2. Per quanto riguarda l’indicazione delle sostanze allergizzanti all’interno di ciascun piatto, contenuta nella Scheda Prodotto, si invita l’utente affetto da allergie e/o intolleranze alimentari a contattarci direttamente all’indirizzo di posta elettronica cirfoodretail@legalmail.it per verificare che il Prodotto sia indicato alle proprie esigenze prima di effettuare l’ordine.
7.	Bevande alcoliche
7.1 Le bevande alcoliche possono essere vendute e consegnate solo a persone di età pari o superiore a 18 anni. Effettuando un ordine per bevande alcoliche, l’utente conferma di avere almeno 18 anni. CIRFOOD s.c. in questi casi, oltre ed in aggiunta a quanto previsto dalle norme in materia di vendita di bevande alcoliche, applica la regola interna denominata "Challenge 25" in base alla quale i clienti che non dimostrino una età di almeno 25 anni saranno invitati dal corriere o dal personale della Società di uno dei self abilitati della rete CIRFOOD al momento del ritiro dei Prodotti a fornire la prova che hanno almeno 18 anni. Il corriere o il personale CIRFOOD possono rifiutarsi di consegnare bevande alcoliche a qualsiasi persona che non sia in grado di fornire un valido documento di identità con foto che attesti il compimento dei 18 anni di età. Se la consegna di alcolici viene rifiutata, all’utente verrà comunque addebitato l’importo totale dovuto.
8.	Prezzi e modalità di pagamento
8.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto - IVA.
8.2 CIRFOOD s.c. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso. Nessuna modifica interesserà gli ordini confermati esistenti, a meno che non vi sia un errore di prezzo evidente. Allo stesso modo, le modifiche ai prezzi non influiscono sugli ordini in corso e che compaiono nel carrello, a condizione che il completamento dell’ordine avvenga entro 2 ore dalla creazione dell’ordine stesso. Se non si termina l’ordine entro 2 ore, i Prodotti verranno rimossi dal carrello automaticamente e verrà applicata la modifica del prezzo. Se c’è un errore di prezzo evidente, CIRFOOD s.c. informerà l’utente non appena possibile e quest’ultimo avrà la possibilità di confermare l’ordine al prezzo originale o di annullare l’ordine senza addebito e con un rimborso completo dell’importo già pagato.
8.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto.
8.4 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato solo mediante la soluzione di pagamento PayPal.
8.5 Qualora l’utente non riesca a perfezionare il pagamento del proprio ordine entro un termine di 2 ore dalla creazione dell’ordine, CIRFOOD s.c. procederà alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c.. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, comporterà la cancellazione dell’ordine.
8.6 Per il pagamento mediante PayPal, l’utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal ed ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con la Società. CIRFOOD s.c. non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della
carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
8.7 Per il pagamento mediante PayPal, l’importo totale dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente contestualmente alla conclusione del contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, CIRFOOD s.c. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
8.8 In ogni caso, qualora l’utente richieda la fattura commerciale, la stessa sarà emessa al momento della spedizione e sarà rilasciata all’utente alla consegna dei Prodotti presso l’indirizzo di spedizione o al ritiro presso uno dei self service abilitati della rete CIRFOOD.
9.	Ordini di acquisto e annullamento
9.1 CIRFOOD s.c. effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto da parte dell’utente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti per causa non imputabile a CIRFOOD s.c., invece, sarà trasferito all’utente, quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
10.	Consegna dei Prodotti
10.1 La Consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata nel territorio indicato all’art. 1.7 che precede:
- all’indirizzo di spedizione indicato dall’utente nel modulo d’ordine; oppure
- presso uno dei self service abilitati della rete CIRFOOD s.c., selezionabile nell’apposita sezione del Sito.
Nel caso di consegna presso uno dei self service abilitati della rete CIRFOOD s.c., il cliente potrà ritirare il prodotto nell’orario indicato in sede di compilazione del modulo d’ordine. Per ritirare il Prodotto, il cliente dovrà esibire copia della conferma d’ordine anche, eventualmente su dispositivo elettronico, unitamente a un documento di identità. Il ritiro è consentito all’intestatario dell’ordine o a persona da quest’ultimo delegata; nel caso in cui sia un delegato a ritirare il prodotto, il delegato dovrà produrre, oltre alla documentazione innanzi indicata (i.e. copia della conferma d’ordine nonché copia di un documento di identità del delegante), anche l’originale del modulo di delega, debitamente compilato e firmato dal delegante, nonché una copia del proprio documento di identità.
10.2 L’utente - a prescindere dal suo luogo di residenza o di domicilio - è pertanto tenuto a inserire nel modulo d’ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i confini del Territorio. Gli ordini che contengono l’indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori da tali confini saranno cancellati ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’importo totale dovuto sarà rimborsato.
10.3 Le spese di spedizione dei Prodotti e ogni altro eventuale costo aggiuntivo sono a carico dell’utente, salvo che non sia stato indicato come indirizzo di consegna uno dei self service abilitati della rete CIRFOOD s.c.. Il loro importo sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nella Scheda Prodotto e nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.
10.4 I termini di consegna sono quelli indicati nella Scheda Prodotto, prima che l’utente trasmetta l’ordine, e nella e-mail di conferma dell’ordine.
10.5 All’utente verrà comunque addebitato il costo per i Prodotti e, ove indicato, gli eventuali costi ulteriori in caso di mancata consegna se è allo stesso imputabile per qualsiasi motivo. I motivi per i quali l’utente possa essere ritenuto esclusivamente responsabile per una mancata consegna includono (ma non sono limitati al) le seguenti circostanze:
•	l’utente non è presente nel luogo indicato per la consegna;
•	l’utente non ritira i Prodotti presso il self abilitato indicato nell’ordine come luogo di ritiro;
•	l’incaricato alla consegna si rifiuta di consegnare l’articolo secondo quanto previsto all’articolo 7 (Bevande alcoliche).
10.6 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente.
10.7 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere un avviso ed il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c.. La risoluzione del contratto verrà comunicata all’utente via e-mail. In questa ipotesi l’utente non avrà diritto al rimborso dell’importo totale pagato.
10.8 Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il Prodotto per più di due volte. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c..
10.9 CIRFOOD s.c. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, emergenze di tipo sanitario, pandemie ed altri eventi similari, nonché provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali CIRFOOD s.c. si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultimo.
11.	Diritto di recesso ed Esclusioni - Informativa
11.1. Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. n. 206/2005, come modificato dal D.lgs. n. 21/2014, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
11.2 Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati l’utente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano quei Prodotti di natura alimentare le cui caratteristiche e qualità sono soggetti ad alterazione, anche in conseguenza di una conservazione non appropriata da parte dell’utente.
11.3 Fatti salvi i casi indicati ai precedenti articoli 11.1 e 11.2., l’utente dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti ai successivi paragrafi 11.6, 11.7 e 11.8.
11.4. Il suddetto periodo di recesso di quattordici giorni decorre dal giorno in cui l’utente acquisisce il possesso fisico del Prodotto.
11.5. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare CIRFOOD s.c., prima del decorso del termine, della propria decisione, mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita. Al fine di favorire la tempestiva gestione della richiesta dell’utente, quest’ultimo è invitato a segnalare a CIRFOOD s.c. la propria decisione, (a) compilando l’apposito modulo di esercizio del diritto di recesso presente a questo link nonché allegato alle condizioni di vendita che saranno rese disponibili all’utente contestualmente alla conferma d’ordine, ovvero (b) inviando a CIRFOOD s.c. una qualsiasi altra dichiarazione esplicita di recedere dal contratto di vendita all’indirizzo e-mail cirfoodretail@legalmail.it, indicando in ogni caso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il proprio indirizzo.
11.6. L’utente che abbia esercitato il diritto di recesso ai sensi del presente Articolo 11, deve provvedere a restituire il/i Prodotto/i acquistati a CIRFOOD s.c., utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie esclusive spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato alla Società la propria
decisione di recedere. Il Prodotto oggetto di recesso, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: CIRFOOD RETAIL SRL - Via Nobel, 19 - 42124 Reggio Emilia. I costi diretti della restituzione dei Prodotti oggetto di recesso alla Società sono a carico esclusivo dell’utente.
11.7. In caso di esercizio del diritto di recesso, CIRFOOD s.c. rimborsa il pagamento relativo ai Prodotti oggetto di reso ricevuto dall’utente, comprensivo dei costi di consegna dei Prodotti, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti resi. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dell’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico dell’utente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento.
11.8. L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la corrispondenza dei prodotti a quelli ordinati. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini, che dovranno essere inalterati ed attaccati al prodotto), , dalle confezioni e imballaggi originali, l’utente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, l’utente è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e la corrispondenza dei prodotti a quelli ordinati e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.
12.	Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia
12.1. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali di conformità previste dagli Articoli 128, 129 e 130 del Codice del Consumo. Il Consumatore ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione, ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, con conseguente rimborso dell’importo pagato o decurtazione dello stesso al successivo ordine.
12.2 In caso di difetti di conformità dei Prodotti venduti, a pena di decadenza dalla presente garanzia, l’utente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta - sempre che non si tratti di Prodotti che per loro natura sono deperibili o soggetti a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto - trasmettendo a mezzo e-mail all’indirizzo cirfoodretail@legalmail.it l’apposito modulo correttamente compilato, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale).
12.3. A seguito del ricevimento del modulo e della relativa documentazione, CIRFOOD s.c. valuterà i difetti e le non conformità denunciati dall’utente e deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo all’utente un riscontro, contenente il “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui CIRFOOD s.c. abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dall’utente, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 14 (quattordici) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo: CIRFOOD RETAIL SRL - Via Nobel, 19 - 42124 Reggio Emilia
12.4. Qualora CIRFOOD s.c. sia tenuta a rimborsare all’utente il prezzo pagato e le relative spese di spedizione, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’utente all’atto di acquisto del Prodotto.
13.	Legge applicabile; Composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
13.1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo).
13.2 Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.
13.3 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), CIRFOOD s.c. informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a CIRFOOD s.c., a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, CIRFOOD s.c. fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
CIRFOOD s.c. informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
14.	Servizio Clienti e Reclami
14.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Servizio Clienti di CIRFOOD s.c. (" Servizio Clienti") tramite e-mail, all’indirizzo cirfoodretail@legalmail.it. CIRFOOD s.c. risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi, a mezzo e-mail.
15.	Informativa sui dati personali
15.1 CIRFOOD s.c. tratterà i dati personali dell’utente in conformità all’informativa privacy disponibile sul Sito.
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