Source: https://www.standard.com.co/front/termsConditions
Timestamp: 2019-08-22 11:08:02
Document Index: 148897231

Matched Legal Cases: ['artículo 15', 'artículo 20', 'Artículo 15', 'Artículo 20', 'ARTÍCULO 8', 'artículo 6', 'artículo 10', 'artículo 15', 'ARTÍCULO 16', 'Artículo 15']

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S COANDES S.A.S
Establecer y divulgar las Políticas de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales, implementados por CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S con el fin de garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los cuales tienen por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política “Habeas Data”; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma. La sociedad CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S adopta el manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de este precepto y estas regulaciones normativas.
3.1. Autorización:
3.2. Base de datos:
3.3. Datos personales:
cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas determinadas o determinables.
3.4. Encargado del tratamiento:
persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del mismo.
3.5. Responsable del tratamiento:
persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de éstos.
3.6. Titular:
persona natural o jurídica cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
3.7. Tratamiento:
3.8. Consultas:
solicitud de la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos, sobre la cual tiene la obligación CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S de suministrar al Titular o sus causahabientes, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
3.9. Reclamo:
solicitud de corrección, actualización o supresión de la información contenida en una base de datos tratada por CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S o solicitud por presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, realizada por el Titular o sus causahabientes.
3.10. Dato público:
3.11. Dato sensible:
aquellos datos personales que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o morales, afiliación sindical, información referente a la salud o a la vida sexual o cualquier otro dato que pueda producir, por su naturaleza o su contexto, algún trato discriminatorio al titular de los datos. Estos datos están especialmente protegidos.
3.12. Habeas data:
derecho fundamental que permite conocer, actualizar y rectificar la información almacenada sobre las personas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.
3.13. Causahabiente:
Las políticas contempladas en este documento son de carácter obligatorio para CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S en calidad de fuente de información de datos, así como para los encargados que realizan el tratamiento de datos personales por cuenta de la Compañía.
5.1. Artículo 15 de la Constitución Política.
5.2. Artículo 20 de la Constitución Política.
6. CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S EN LA NORMATIVIDAD
6.1. ¿POR QUÉ SOMOS UNA FUENTE DE INFORMACIÓN?
Como quiera que CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S es una sociedad que se encarga de recabar la información de los usuarios a los que se les hace un contrato de compraventa con pacto de retroventa, además de asesorarlos y contactarlos a través de medios digitales con el fin de ofertar bienes y servicios mediante diferentes sistemas de pago (contado, sistema de separado y alianzas comerciales); ésta constituye a las denominadas fuentes de información de que tratan el literal (b) del artículo tercero de la Ley 1266 del 2008. (…) “Es la persona, entidad u organización que recibe o conoce datos personales de los titulares de la información, en virtud de una relación comercial o de servicio o de cualquier otra índole y que, en razón de autorización legal o del titular, suministra esos datos a un operador de información, el que a su vez los entregará al usuario final. Si la fuente entrega la información directamente a los usuarios y no, a través de un operador, aquella tendrá la doble condición de fuente y operador y asumirá los deberes y responsabilidades de ambos. La fuente de la información responde por la calidad de los datos suministrados al operador la cual, en cuanto tiene acceso y suministra información personal de terceros, se sujeta al cumplimiento de los deberes y responsabilidades previstas para garantizar la protección de los derechos del titular de los datos”(…)
6.2. DEBERES DE LAS FUENTES DE LA INFORMACIÓN ARTÍCULO 8, LEY 1266 DEL 2008:
(a) Garantizar que la información que se suministre a los operadores de los bancos de datos o a los usuarios sea veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
(b) Reportar, de forma periódica y oportuna al operador, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
(c) Rectificar la información cuando sea incorrecta e informar lo pertinente a los operadores.
(d) Diseñar e implementar mecanismos eficaces para reportar oportunamente la información al operador.
(e) Solicitar, cuando sea del caso, y conservar copia o evidencia de la respectiva autorización otorgada por los titulares de la información, y asegurarse de no suministrar a los operadores ningún dato cuyo suministro no esté previamente autorizado, cuando dicha autorización sea necesaria, de conformidad con lo previsto en la presente ley.
(f) Certificar, semestralmente al operador, que la información suministrada cuenta con la autorización de conformidad con lo previsto en la presente ley.
(g) Resolver los reclamos y peticiones del titular en la forma en que se regula en la presente ley.
(h) Informar al operador que determinada información se encuentra en discusión por parte de su titular, cuando se haya presentado la solicitud de rectificación o actualización de la misma, con el fin de que el operador incluya en el banco de datos una mención en ese sentido hasta que se haya finalizado dicho trámite.
(i) Cumplir con las instrucciones que imparta la autoridad de control en relación con el cumplimiento de la presente ley.
(j) Los demás que se deriven de la Constitución o de la presente ley.
7.1. Principios para el tratamiento de datos personales
Los siguientes principios serán tenidos en cuenta por CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S en el proceso de administración de datos personales.
7.1.1. Legalidad en materia de tratamiento de datos
7.1.2. Finalidad y tratamiento
El tratamiento de datos debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.El tratamiento de datos y la finalidad de la información de las bases de datos de CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S se encuentran fundamentados en la prestación del servicio, la relación contractual, los fines comerciales y/o publicitarios CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S podrá transmitir la información a terceros, proveedores y autoridades.El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
7.1.3. Veracidad o calidad
7.1.4. Transparencia
En el tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener piezas publicitarias de CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
7.1.5. Acceso y circulación restringida
El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la Ley.
7.1.6. Seguridad
7.1.7. Confidencialidad
7.2. Categorías especiales de datos
7.2.1. Datos sensibles
7.2.1.1. Se prohíbe el tratamiento de datos sensibles, excepto cuando:
(a) El Titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
(b) El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
(c) El tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular.
(d) El tratamiento se refiere a datos que son necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
(e) El tratamiento tiene una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
(f) En el tratamiento de datos personales sensibles, cuando dicho tratamiento sea posible conforme a las excepciones citadas anteriormente contenidas en el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, deberán cumplirse las siguientes obligaciones:
7.2.3. Derechos de los Titulares:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., o frente al encargado del tratamiento designado. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
Ser informado por parte de CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., o por parte del encargado del tratamiento designado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento, CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., o el encargado designado, han incurrido en conductas contrarias a Ley 1581 de 2012 ya la Constitución.
8.1. Autorización
En desarrollo de los principios de finalidad y libertad, la recolección de los datos realizada por CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., deberá limitarse a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados o requeridos conforme a la normativa vigente, salvo en los casos expresamente previstos en la Ley.
8.2. Autorización del Titular
Para que CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., realice cualquier acción de tratamiento de datos personales, se requiere la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. Estos mecanismos podrán ser predeterminados a través de medios técnicos que faciliten al Titular su manifestación automatizada o pueden ser por escrito.Las autorizaciones por parte de Titulares se registrarán así:
CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., solicita autorización para el tratamiento de la información a todos sus titulares, siempre y cuando dicha recolección implique la realización de un tratamiento de información parte de CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., o terceros (previa autorización), esta solicitud de autorización se realiza al momento de generarse relaciones comerciales con clientes mediante un contrato de compraventa con pacto de retroventa, se les asesora y contacta a través de medios digitales y ofertan bienes y servicios mediante sistemas de pago contado, sistema de separado y mediante alianzas comerciales, compra de productos y servicios con proveedores y contratación de personal para el desempeño de las labores inherentes a la organización.
CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., adopta los procedimientos para solicitar, a más tardar en el momento de recolección de los datos, la autorización del Titular para el tratamiento de los mismos e informará los datos personales que serán recolectados así como todas las finalidades específicas del dicho tratamiento para los cuales se obtiene el consentimiento.
Los datos personales que se encuentren en fuentes de acceso público, con independencia del medio por el cual se tenga acceso, entiéndase por tales aquellos datos o bases de datos que se encuentren a disposición del público, podrán ser tratados por CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., siempre y cuando, por su naturaleza, sean datos públicos.En caso de realizar cambios sustanciales en el contenido de las Políticas del tratamiento, referidos a la identificación del Responsable y a la Finalidad del tratamiento de los datos personales, los cuales puedan afectar el contenido de la autorización, CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., comunicará estos cambios a los Titulares, como mínimo 3 días antes de la entrada en vigencia de la nueva política, además obtendrá del Titular una nueva autorización cuando el cambio se refiera a la Finalidad del Tratamiento. Para la comunicación de los cambios y la autorización.
8.2.1. Casos en que no es necesaria la autorización
(a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
(b) Datos de naturaleza pública.
(c) Casos de urgencia médica o sanitaria.
(d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
(e) Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.
8.3. Suministro de la información
La información solicitada por el Titular será suministrada por CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, según lo requiera el Titular. La información deberá ser de fácil lectura, sin barreras técnicas que impidan su acceso y deberá corresponder en un todo a aquella que repose en la base de datos.
Deber de informar al Titular CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., al momento de solicitar al Titular la autorización, deberá informarle de manera clara y expresa lo siguiente:
8.5. Personas a quienes se les puede suministrar la información:
La información acerca de los datos personales que hayan sido materia de Tratamiento por parte de CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., podrá suministrarse a las siguientes personas:
9.1. Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato:
Los Titulares podrán en todo momento solicitar a CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo (solicitud), de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización NO PROCEDERÁN CUANDO EL TITULAR TENGA UN DEBER LEGAL O CONTRACTUAL DE PERMANECER EN LA BASE DE DATOS DE CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S.
9.2. Consultas y reclamos:
El Titular o sus causahabientes tienen derecho a presentar ante CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., consultas y/o reclamos, previa validación de su identidad, a través de cualquiera de los siguientes mecanismos, de atención al usuario dispuestos por la Compañía a nivel nacional.CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., responderá la consulta y/o reclamo por el mismo medio que fue formulada.
9.2.1. Consulta:
Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en la base de datos del responsable. CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S suministrará al solicitante toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.El Titular podrá consultar de forma gratuita sus datos personales:
Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una (1) por cada mes calendario, CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., solamente cobrará los gastos de envío, reproducción y en su caso, certificación de documentos. Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente.
Para efectos de responder las consultas, CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., cuenta con un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas.
9.2.2. Reclamos:
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., el cual será tramitado bajo las siguientes reglas y se formulará mediante solicitud dirigida a CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., como mínimo con la siguiente información:
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea resuelto.El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9.2.3. Requisito de procedibilidad:
9.2.4. Procedimiento para consultas y reclamos
Dando cumplimiento a lo anterior CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., responderá la consulta y/o reclamo por el mismo medio que fue formulada.El procedimiento establecido por CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S para presentar reclamos, hacer consultas y/o ejercer sus derechos como titular de la información recogida es el siguiente:
Recepción del reclamo o consulta en cualquiera de las sucursales del país, estas podrán ser identificadas en la página Web, www.standard.com.co, también podrán dirigir escrito directamente a las Oficinas administrativas en la ciudad de Pereira, a la dirección Calle 19 No. 10-53, departamento Jurídico.
También se podrán enviar reclamos o consultas a través de correo electrónico: notificacionescoandes@standard.com.co , de conformidad con el Numeral Segundo, Literal Segundo, ARTÍCULO 16 Ley 1266 del 2008-Numeral Segundo, Artículo 15, Ley 1581 del 2012.
CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del reclamo impondrá en la base de datos del operador la constancia o leyenda de que se encuentra “reclamo en trámite”.
9.2.4.8.
9.2.4.9.
En caso de dudas o inquietudes sobre el procedimiento para presentar reclamos, hacer consultas y/o ejercer sus derechos como titular de los datos recogidos por CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., se podrá solicitar información general a través de la línea 3240242 Ext. 101 y al correo electrónico notificacionescoandes@standard.com.co
10. DEBERES DE CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., EN EL TRATAMIENTO DE DATOS
(b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
(d) Tomar las medidas orientadas a conservar la información bajo las condiciones de seguridad para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
(e) Propender porque la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
(h) Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la Ley.
(j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley.
(b) Tomar las medidas para conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
(c) Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley.
(d) Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
(e) Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la Ley.
(f) Adoptar un documento que garantice el adecuado cumplimiento de la Ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los Titulares.
(g) Registrar en la base de datos las leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la Ley.
(j) Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
(m) Salvaguardar las bases de datos en los que se contengan datos personales.
(n) Guardar confidencialidad respecto del Tratamiento de los datos personales.
CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., toma todas las precauciones razonables y medidas de índole técnico, administrativo y organizacional conducentes a garantizar la seguridad de los datos de carácter personal de los Titulares, principalmente aquellos destinados a impedir su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado. Las medidas de seguridad se aplican tanto a los ficheros como a los tratamientos. La aplicación de las medidas de seguridad tiene como fin procurar la conservación, confidencialidad, integridad, y disponibilidad de los datos.
CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S., se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Tratamiento de la Información, en su totalidad o parcialmente. En caso de cambios sustanciales en las Políticas del Tratamiento referidos a la identificación de CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S y a la finalidad del Tratamiento de los datos personales, los cuales puedan afectar el contenido la autorización, CASA COMERCIAL DE LOS ANDES S.A.S - COANDES S.A.S comunicará estos cambios al titular a más tardar al momento de implementar las nuevas políticas.
Formato de compraventa con pacto de retroventa.