Source: https://www.jetapp.fr/questions-juridiques
Timestamp: 2018-12-15 13:19:06+00:00
Document Index: 4581243

Matched Legal Cases: ['art. 4', 'art. 13', 'art. 6', 'art. 7', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', "l'article 6", "l'article 32", 'art. 25', 'art. 6', 'art. 17', 'art. 18', 'art. 77', 'art. 7', 'art. 21', '§ 147', '§ 257', '§ 132', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', '§ 26', 'art. 9', 'art. 9', 'art. 9', 'art. 9', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6']

2.1. Via la plate-forme de réservation JetApp, le client peut réserver des services de transport aérien répondant sur mesure à ses besoins. Pour cela, le client doit s'inscrire sur la plate-forme JetApp. S'appliquent alors ici les conditions générales d’utilisation de JetApp relatives à l’utilisation de la plate-forme de réservation JetApp (ci-après dénommées « Conditions d'utilisation »), qui peuvent être consultées entre autres via le lien correspondant présent sur chaque page de la plate-forme de réservation JetApp. Les différentes étapes de réservation et de conclusion du contrat sont expliquées ci-après :
2.1.1. Réservation :
a) Pour réserver un vol, le client doit saisir ses informations de voyage souhaitées, son lieu de départ et d'arrivée ainsi que le nombre de personnes souhaitées pour le transport dans les masques mis à disposition à cet effet sur la plate-forme de réservation JetApp, puis procéder à leur envoi. La saisie des informations et l’envoi de celles-ci ne constitue pas encore une offre contractuelle du client, mais d'abord une demande non-contractuelle d’envoi de propositions de vols.
b) JetApp recherche ensuite les propositions de vols adaptées aux informations de vol indiquées. JetApp envoie au plus vite un e-mail à l'adresse e-mail enregistrée dans le compte-client avec un PDF comprenant une compilation des propositions de vols adaptées aux informations de voyage communiquées, accompagnées des prix correspondants (voir également à ce sujet le point 4). Cet e-mail ne constitue pas une offre contractuelle de JetApp pour la conclusion d’un contrat de transport aérien, mais il s'agit d’une invitation à l’attention du client de remettre une offre pour la conclusion d'un tel contrat.
c) Le client peut alors sélectionner un vol adapté en indiquant quelle option il souhaite réserver et confirmer sa réservation en appliquant sa signature, son nom et la date du jour au bas du PDF.
d) La réservation a lieu lorsque le client retourne l'offre signée.
e) Dans le cas où des éléments de l'offre seraient erronés, le client peut rectifier ceux-ci auprès de JetApp par e-mail ou par téléphone. Ces erreurs seront par la suite corrigées et l'offre sera actualisée et envoyée à nouveau au client.
f) Si le client souhaite conclure la réservation, il doit retourner l'offre datée et signée par e-mail.
g) L’envoi de la réservation par e-mail engendre la mise en place d'un contrat entre le client et JetApp concernant le vol demandé.
h) Le client peut alors, une fois qu'il a reçu la facture, ordonner le paiement.
i) JetApp confirme par e-mail la réception de la réservation immédiatement après le paiement du client. Cet e-mail constitue une acceptation contractuelle de l'offre du client.
5.1. Le client peut payer le transport aérien par paiement anticipé (virement bancaire).
Cette politique de confidentialité vous explique le type, l'étendue et la finalité du traitement des données personnelles (ci-après dénommées "données") au sein de notre offre en ligne et des sites Web, fonctions et contenus associés ainsi que des présences externes en ligne, par exemple notre profil de médias sociaux (ci-après dénommés conjointement "offre en ligne"). En ce qui concerne les termes utilisés, tels que "traitement" ou "responsable", nous renvoyons aux définitions de l'art. 4 de l'Ordonnance de base sur la protection des données (ODSGD).
Numéro de fax : +49 (0) 711 6201948
CEO : Philipp Schlüren
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Contacter le délégué à la protection des données : ps@aero.de
Données d'inventaire (p. ex. noms, adresses)
Données de contact (p. ex., courriel, numéros de téléphone)
Données sur le contenu (p. ex., entrées de texte, photographies, vidéos)
Données sur l'utilisation (p. ex. sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès)
Mise à disposition de l'offre en ligne, de ses fonctions et de ses contenus)
Mesure d'atteinte/marketing
Par "données à caractère personnel", on entend toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée "personne concernée") ; une personne physique identifiable est une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par association avec un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne (par exemple un cookie) ou une ou plusieurs caractéristiques particulières qui expriment l'identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
"Traitement" signifie toute opération ou série d'opérations effectuées avec ou sans l'utilisation de procédures automatisées relatives aux données à caractère personnel. Le terme va très loin et couvre pratiquement toutes les manipulations de données.
"pseudonymisation" signifie le traitement de données à caractère personnel de telle sorte que les données à caractère personnel ne peuvent être attribuées à une personne donnée sans l'utilisation d'informations supplémentaires, à condition que ces informations supplémentaires soient conservées séparément et fassent l'objet de mesures techniques et organisationnelles visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable.
"profilage" : tout traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour évaluer certains aspects de la personnalité d'une personne physique, notamment pour analyser ou prévoir des aspects relatifs à la performance au travail, à la situation économique, à la santé, aux préférences personnelles, aux intérêts, à la fiabilité, au comportement, à la localisation ou à la réinstallation de cette personne physique.
"Responsable" désigne la personne physique ou morale, l'autorité, l'institution ou tout autre organe qui, seul ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens de traitement des données à caractère personnel.
Nous vous informerons de la base légale de notre traitement des données conformément à l'art. 13 ODSGVO. Si la base juridique n'est pas mentionnée dans la déclaration de protection des données, les dispositions suivantes s'appliquent : La base légale pour l'obtention des autorisations est l'art. 6 al. 1 lit. a et l'art. 7 DSGVO, la base légale pour le traitement pour l'exécution de nos services et l'exécution de mesures contractuelles ainsi que pour répondre aux demandes est l'art. 6 al. 1 lit. b DSGVO, la base légale pour le traitement pour remplir nos obligations légales est l'art. 6 al. 1 lit. c DSGVO, et la base légale pour le traitement pour la protection de nos intérêts légitimes est l'art. 6 al. 1 lit. f DSGVO. f DSGVO. Si les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique exigent le traitement de données à caractère personnel, l'article 6, paragraphe 1, point d), de l'OSDGBV sert de base juridique.
Nous prendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de protection approprié au risque, en tenant compte de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de l'étendue, des circonstances et des finalités du traitement, ainsi que de la probabilité et de la gravité différentes du risque pour les droits et libertés des personnes physiques, conformément à l'article 32 de la DSGVO.
Ces mesures consistent notamment à garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données en contrôlant l'accès physique aux données, ainsi que l'accès, la saisie, le partage, la disponibilité et la séparation des données. En outre, nous avons établi des procédures pour garantir l'exercice des droits des personnes concernées, l'effacement des données et la réaction en cas de mise en danger des données. En outre, nous tenons déjà compte de la protection des données personnelles lors du développement ou de la sélection du matériel, des logiciels et des procédures, conformément au principe de la protection des données par le biais de la conception technologique et des préréglages conviviaux en matière de protection des données (art. 25 ODSGVO).
Si nous divulguons des données à d'autres personnes et sociétés (sous-traitants ou tiers) dans le cadre de notre traitement, les transmettons ou leur donnons accès aux données, cela ne peut se faire que sur la base d'une autorisation légale (par exemple, si la transmission des données à des tiers, tels que les prestataires de services de paiement, est requise conformément à l'art. 6 al. 1 lit. b DSGVO pour l'exécution du contrat), si vous y avez consenti, si cela est prévu par une obligation légale ou sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple, lorsque vous avez recours à des agents, lorsque vous avez recours à des agents).
Transmissions vers les pays tiers
Si nous traitons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE)) ou si nous le faisons dans le cadre de l'utilisation de services de tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à des tiers, cela n'aura lieu que s'il est nécessaire de remplir nos obligations (pré)contractuelles, sur la base de votre consentement, sur la base d'une obligation légale ou sur la base de nos intérêts légitimes. Sous réserve d'autorisations légales ou contractuelles, nous traitons ou laissons les données dans un pays tiers uniquement si les exigences particulières des articles 44 et suivants sont respectées. Processus DSGVO. Cela signifie, par exemple, que le traitement est effectué sur la base de garanties spéciales, telles que la détermination officiellement reconnue d'un niveau de protection des données correspondant à l'UE (par exemple, pour les États-Unis, par le "Privacy Shield") ou le respect d'obligations contractuelles spéciales officiellement reconnues ("clauses contractuelles types").
Conformément à l'art. 17 ODSGVO, vous avez le droit d'exiger que les données concernées soient effacées immédiatement ou, alternativement, d'exiger une limitation du traitement des données conformément à l'art. 18 ODSGVO.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente conformément à l'art. 77 ODSGVO.
Vous avez le droit de révoquer les autorisations accordées conformément à l'art. 7 al. 3 ODSGVO avec effet pour l'avenir .
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement futur des données vous concernant conformément à l'art. 21 ODSGVO. L'opposition peut être formée notamment à l'encontre de la transformation à des fins de marketing direct.
En conformité avec les exigences légales en Allemagne, le stockage est effectué en particulier pendant 10 ans conformément aux §§ 147 al. 1 AO, 257 al. 1 n°1 et 4, al. 4 HGB (livres, registres, rapports de gestion, documents comptables, livres de commerce, livres de commerce, documents fiscaux, etc. et 6 ans conformément au § 257 al. 1 n°2 et 3, al. 4 HGB (lettres commerciales).
Selon les exigences légales en Autriche, le stockage est effectué en particulier pendant 7 ans selon le § 132 al. 1 BAO (documents comptables, reçus/factures, comptes, reçus, documents commerciaux, état des revenus et dépenses, etc.), pendant 22 ans pour les biens immobiliers et pendant 10 ans pour les documents relatifs aux services fournis par voie électronique, les télécommunications, la radio et la télévision, qui sont fournis aux non-entrepreneurs dans les Etats membres de l'UE et pour lesquels le Mini-One-Stop-Shop (MOSS) est utilisé.
Additionnellement nous traitons
Données de contrat (par exemple, objet du contrat, période d'échéance, catégorie de client).
de la part de nos clients, prospects et partenaires commerciaux dans le but de fournir des services contractuels, des services et une assistance à la clientèle, du marketing, de la publicité et des études de marché.
Nous traitons les données de nos clients au cours du processus de commande dans notre boutique en ligne afin de leur permettre de sélectionner et de commander les produits et services sélectionnés, ainsi que leur paiement et leur livraison ou exécution.
Les données traitées comprennent les données d'inventaire, les données de communication, les données contractuelles, les données de paiement et les personnes concernées par le traitement comprennent nos clients, prospects et autres partenaires commerciaux. Le traitement a lieu dans le but de fournir des services contractuels dans le cadre de l'exploitation d'une boutique en ligne, de la facturation, de la livraison et des services à la clientèle. Nous utilisons des cookies de session pour stocker le contenu du panier d'achat et des cookies permanents pour stocker l'état de connexion.
Le traitement a lieu sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. b (exécution des processus de commande) et c (archivage légalement requis) DSGVO. Les informations marquées comme nécessaires sont nécessaires à l'établissement et à l'exécution du contrat. Nous ne divulguons les données à des tiers que dans le cadre de la livraison, du paiement ou dans le cadre d'autorisations légales et d'obligations envers les conseillers juridiques et les autorités. Les données ne seront traitées dans des pays tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat (par exemple, à la demande du client lors de la livraison ou du paiement).
Les utilisateurs peuvent éventuellement créer un compte utilisateur, notamment en visualisant leurs commandes. Au cours du processus d'inscription, les informations requises seront communiquées aux utilisateurs. Les comptes utilisateurs ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Si les utilisateurs ont résilié leur compte d'utilisateur, leurs données seront supprimées en ce qui concerne le compte d'utilisateur, sous réserve que leur stockage est nécessaire pour des raisons commerciales ou fiscales conformément à l'art. 6, al. 1, let. 1, let. c DSGVO. Les données dans le compte client restent jusqu'à leur suppression avec archivage ultérieur dans le cas d'une obligation légale. Il appartient aux utilisateurs de sauvegarder leurs données avant la fin du contrat s'ils ont donné un préavis de résiliation.
Lors de l'enregistrement, du ré-enregistrement et de l'utilisation de nos services en ligne, nous enregistrons l'adresse IP et l'heure de l'activité de chaque utilisateur. Les données sont stockées sur la base de nos intérêts légitimes ainsi que de la protection de l'utilisateur contre les abus et autres utilisations non autorisées. La transmission de ces données à des tiers n'a pas lieu en principe, à moins qu'elle ne soit nécessaire à la poursuite de nos revendications ou qu'il existe une obligation légale selon l'art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et des parties intéressées ainsi que d'autres clients, clients, clients, clients, clients ou partenaires contractuels (uniformément appelés " partenaires contractuels ") conformément à l'art. 6 al. 1 let. b. b. DSGVO pour leur fournir nos services contractuels ou précontractuels. Les données traitées ici, le type, l'étendue et la finalité du traitement, ainsi que la nécessité de leur traitement, sont déterminés par la relation contractuelle sous-jacente.
Nous traitons les données nécessaires pour justifier et exécuter les services contractuels et soulignons la nécessité de leur divulgation, si cela n'est pas évident pour les partenaires contractuels. La divulgation à des personnes ou sociétés externes n'est faite que si elle est requise dans le cadre d'un contrat. Lors du traitement des données qui nous sont fournies dans le cadre d'une commande, nous agissons conformément aux instructions du client et aux exigences légales.
Dans le cadre de l'utilisation de nos services en ligne, nous pouvons stocker l'adresse IP et la durée de l'action de l'utilisateur. Ces données sont stockées sur la base de nos intérêts légitimes ainsi que des intérêts des utilisateurs dans la protection contre les abus et autres utilisations non autorisées. En principe, ces données ne seront pas transmises à des tiers, à moins qu'il ne soit nécessaire de faire valoir nos droits conformément à l'art. 6 al. 1 let. f. f. DSGVO est nécessaire ou il existe une obligation légale conformément à l'art. 6, al. 1, let. c. c. DSGVO.
Les données seront effacées si les données ne sont plus nécessaires pour remplir les obligations de diligence contractuelles ou légales ou pour faire face à une garantie ou à des obligations comparables, la nécessité de conserver les données étant vérifiée tous les trois ans ; dans le cas contraire, les obligations légales de conservation s'appliquent.
Fournisseurs externes de services de paiement
Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement externes par l'intermédiaire desquels les utilisateurs et nous pouvons effectuer des transactions de paiement (par ex, chacun avec un lien vers la politique de confidentialité, Paypal, Klarna, Skrill, Giropay, Visa, Mastercard, American Express.
Dans le cadre de l'exécution des contrats, nous suspendons les prestataires de services de paiement sur la base de l'art. 6 al. 1 let. b. b. DSGVO. En outre, nous faisons appel à des prestataires de services de paiement externes sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l'art. 6, al. 1, let. f. f. DSGVO pour fournir à nos utilisateurs des options de paiement efficaces et sécurisées.
Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent les données d'inventaire telles que le nom et l'adresse, les données bancaires telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les TAN et les sommes de contrôle, ainsi que les informations sur les contrats, les totaux et les destinataires. Ces informations sont nécessaires à l'exécution des transactions. Toutefois, les données saisies ne seront traitées et stockées que par les prestataires de services de paiement. Cela signifie que nous ne recevons aucune information relative au compte ou à la carte de crédit, mais seulement des informations avec confirmation ou des informations négatives sur le paiement. Dans certaines circonstances, les prestataires de services de paiement transmettent les données aux agences de crédit. Le but de cette transmission est de vérifier l'identité et la solvabilité. Pour cela, nous renvoyons aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement.
Les opérations de paiement sont soumises aux conditions générales et aux avis de protection des données des prestataires de services de paiement respectifs, auxquels il est possible d'accéder à partir des sites Web ou des applications de transaction respectifs. Nous nous y référons également pour obtenir des informations complémentaires et faire valoir des droits de révocation, d'information et d'autres parties intéressées.
Nous traitons les données dans le cadre des tâches administratives ainsi que de l'organisation de notre entreprise, de la comptabilité financière et du respect des obligations légales, telles que l'archivage. Nous traitons les mêmes données que celles que nous traitons dans le cadre de la prestation de nos services contractuels. Les bases de traitement sont l'art. 6, al. 1, let. c. c. DSGVO, Art. 6 para. 1 lit. f. f. DSGVO. Les clients, les prospects, les partenaires commerciaux et les visiteurs du site Web sont affectés par le traitement. Le but et notre intérêt dans le traitement réside dans l'administration, la comptabilité financière, l'organisation du bureau, l'archivage des données, donc les tâches qui servent à la maintenance de nos activités commerciales, la perception de nos tâches et la fourniture de nos services. La suppression des données relatives aux services contractuels et à la communication contractuelle correspond aux informations fournies dans le cadre de ces activités de traitement.
Nous divulguons ou transmettons des données aux autorités fiscales, à des consultants tels que des conseillers fiscaux ou des auditeurs, ainsi qu'à d'autres bureaux d'honoraires et prestataires de services de paiement.
Nous enregistrons également des informations sur les fournisseurs, organisateurs d'événements et autres partenaires commerciaux sur la base de nos intérêts commerciaux, par exemple dans le but d'établir un contact à une date ultérieure. Nous enregistrons ces données, qui sont principalement liées à l'entreprise, en permanence.
Afin d'être en mesure d'exploiter notre entreprise de manière économique, de reconnaître les tendances du marché, les souhaits des partenaires contractuels et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons concernant les transactions commerciales, les contrats, les demandes de renseignements, etc. Nous traitons les données d'inventaire, les données de communication, les données contractuelles, les données de paiement, les données d'utilisation, les métadonnées sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f. f. DSGVO, dont les personnes concernées sont les partenaires contractuels, les parties intéressées, les clients, les visiteurs et les utilisateurs de notre offre en ligne.
Les analyses sont effectuées à des fins d'analyse commerciale, de marketing et d'études de marché. Nous pouvons prendre en compte les profils des utilisateurs enregistrés avec des informations, par exemple sur les services qu'ils ont utilisés. Les analyses nous servent à augmenter la convivialité, l'optimisation de notre offre et l'efficacité économique. Les analyses nous servent seules et ne sont pas divulguées à l'extérieur, à moins qu'il ne s'agisse d'analyses anonymes avec des valeurs agrégées.
Informations sur la protection des données dans la procédure de demande
Nous traitons les données des candidats uniquement aux fins et dans le cadre de la procédure de candidature, conformément aux exigences légales. Le traitement des données des candidats a lieu dans le but de remplir nos obligations (pré)contractuelles dans le cadre de la procédure de demande au sens de l'art. 6 al. 1 lit. b. DSGVO Art. 6 para. 1 lit. f. f. DSGVO si le traitement des données nous est nécessaire, par exemple dans le cadre de procédures légales (en Allemagne, le § 26 BDSG s'applique en plus).
Le processus de demande exige que les candidats nous fournissent leurs coordonnées. Si nous proposons un formulaire en ligne, les données nécessaires au candidat sont indiquées dans les descriptions de poste et comprennent généralement les données personnelles, les adresses postales et de contact ainsi que les documents liés à la candidature, tels que la lettre de motivation, le curriculum vitae et les certificats. De plus, les demandeurs peuvent nous fournir volontairement des renseignements supplémentaires.
En nous soumettant la candidature, les candidats acceptent le traitement de leurs données aux fins du processus de candidature conformément à la nature et à la portée définies dans la présente politique de confidentialité.
Dans la mesure où des catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l'art. 9 al. 1 ODSGVO sont volontairement divulguées dans le cadre de la procédure de demande, elles sont en outre traitées conformément à l'art. 9 al. 2 lit. b DSGVO (par exemple, les données relatives à la santé, par exemple, le statut de handicapé grave ou l'origine ethnique). Si des catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l'art. 9 al. 1 ODSGVO sont demandées aux demandeurs au cours de la procédure de demande, elles sont en outre traitées conformément à l'art. 9 al. 2 lit. a DSGVO (par exemple, les données relatives à la santé, si elles sont nécessaires à l'exercice de la profession).
Le cas échéant, les candidats peuvent soumettre leur demande au moyen d'un formulaire en ligne sur notre site Web. Les données sont cryptées et nous sont transmises conformément à l'état de l'art.
Les candidats peuvent également nous envoyer leur candidature par courrier électronique. Veuillez noter, toutefois, que les courriels ne sont généralement pas envoyés sous forme chiffrée et que les candidats eux-mêmes doivent s'assurer qu'ils sont chiffrés. Nous ne pouvons donc accepter aucune responsabilité pour la transmission de l'application entre l'expéditeur et le destinataire sur notre serveur et vous recommandons donc d'utiliser un formulaire en ligne ou l'envoi postal. Au lieu d'utiliser le formulaire de candidature en ligne et le courrier électronique, les candidats peuvent toujours nous envoyer leur candidature par la poste.
Les données fournies par les candidats peuvent faire l'objet d'un traitement ultérieur à des fins d'emploi dans le cas d'une candidature retenue. Dans le cas contraire, si la candidature à une offre d'emploi n'est pas retenue, les données des candidats seront supprimées. Les données des candidats seront également effacées si une demande est retirée, ce que les candidats ont le droit de faire à tout moment.
La suppression a lieu après une période de six mois, sous réserve d'une révocation justifiée par le demandeur, afin que nous puissions répondre à toute question de suivi de la demande et remplir nos obligations en vertu de la Loi sur l'égalité de traitement. Les factures de remboursement des frais de voyage sont archivées conformément à la réglementation fiscale.
Nous vous recommandons d'envoyer votre dossier de candidature en toute confidentialité. Notre clé publique est :
Les utilisateurs peuvent créer un compte utilisateur. Dans le cadre de l'enregistrement, les données obligatoires requises sont communiquées aux utilisateurs et traitées sur la base de l'art. 6 al. 1 lettre b DSGVO dans le but de fournir le compte d'utilisateur. Les données traitées comprennent notamment les informations de connexion (nom, mot de passe et adresse e-mail). Les données saisies lors de l'inscription seront utilisées dans le but d'utiliser le compte utilisateur et sa finalité.
Dans le cadre de l'utilisation de nos fonctions d'enregistrement et de connexion ainsi que de l'utilisation du compte utilisateur, nous enregistrons l'adresse IP et la durée de l'action de l'utilisateur. Les données sont stockées sur la base de nos intérêts légitimes ainsi que de la protection de l'utilisateur contre les abus et autres utilisations non autorisées. La transmission de ces données à des tiers n'a pas lieu en principe, à moins qu'il ne soit nécessaire de faire valoir nos droits ou qu'il existe une obligation légale conformément à l'art. 6 al. 1 lit. c DSGVO. Les adresses IP sont anonymisées ou supprimées au plus tard au bout de 7 jours.
Lorsque vous nous contactez (par ex. via le formulaire de contact, e-mail, téléphone ou médias sociaux), les données de l'utilisateur sont traitées pour le traitement de la demande de contact et son traitement conformément à l'art. 6 al. 1 lit. b) DSGVO. Les informations sur les utilisateurs peuvent être stockées dans un système de gestion de la relation client (" système CRM ") ou dans une organisation de demande comparable.
Ici, nous et notre hébergeur traitons les données d'inventaire, les données de contact, les données de contenu, les données contractuelles, les données d'utilisation, les méta et les données de communication des clients, des parties intéressées et des visiteurs de cette offre en ligne sur la base de nos intérêts légitimes dans une mise à disposition efficace et sécurisée de cette offre en ligne conformément à l'art. 6, al. 1 lit. f DSGVO en liaison avec. Art. 28 OSDGVO (conclusion du contrat de traitement des commandes).
Nous, ou notre hébergeur, collectons des données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l'art. 6 al. 1 lettre f. Données DSGVO sur chaque accès au serveur sur lequel ce service est situé (fichiers journaux du serveur). Les données d'accès comprennent le nom du site Web consulté, le fichier, la date et l'heure de l'accès, le volume de données transférées, la notification de l'accès réussi, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL de référence (la page visitée précédemment), l'adresse IP et le fournisseur demandeur.
Les informations du fichier journal sont stockées pendant 7 jours au maximum, puis supprimées pour des raisons de sécurité (par exemple pour enquêter sur les abus ou les fraudes). Les données dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de la suppression jusqu'à ce que l'incident en question ait été définitivement élucidé.
Google Tag Manager est une solution qui nous permet de gérer les balises de site web via une interface (et donc d'intégrer Google Analytics et d'autres services de marketing Google dans notre offre en ligne, par exemple). Le Tag Manager lui-même (qui implémente les tags) ne traite aucune donnée personnelle des utilisateurs. En ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs, il est fait référence aux informations suivantes sur les services de Google. Directives d'utilisation : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.
Sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'art. 6 al. 1 lettre f. DSGVO) Google Analytics, un service d'analyse Web de Google LLC ("Google"). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur l'utilisation de l'offre en ligne par les utilisateurs sont généralement transférées à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées.
Google est certifié dans le cadre du Privacy Shield Agreement et offre ainsi une garantie de conformité à la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
L'adresse IP transmise par le navigateur de l'utilisateur ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher le stockage de cookies en paramétrant leur logiciel de navigation en conséquence ; les utilisateurs peuvent également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à leur utilisation de l'offre en ligne et au traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par Google, les options de paramétrage et d'opposition dans la politique de confidentialité de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) et dans les paramètres d'affichage des publicités par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).
Nous utilisons Google Analytics dans le design comme "Universal Analytics". "Universal Analytics" se réfère à un processus de Google Analytics dans lequel l'analyse de l'utilisateur est basée sur un pseudonyme ID utilisateur et un profil pseudonyme de l'utilisateur avec des informations provenant de l'utilisation de divers dispositifs est créé ("cross-device tracking").
Regroupement de cibles avec Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour afficher les annonces placées par Google et ses partenaires dans le cadre des services publicitaires uniquement aux utilisateurs qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains sujets ou produits déterminés par les pages Web visitées) que nous transmettons à Google (ce que l'on appelle le "remarketing" ou "auditoires Google Analytics"). Avec l'aide des audiences de remarketing, nous aimerions également nous assurer que nos publicités correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs.
Sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'art. 6 al. 1 lettre f. DSGVO) les services de Google LLC, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ("Google").
Nous utilisons le processus de marketing en ligne Google AdWords pour placer des annonces sur le réseau publicitaire Google (par exemple, dans les résultats de recherche, les vidéos, sur les sites Web, etc.) pour les montrer aux utilisateurs qui ont un intérêt suspect dans les annonces. Cela nous permet d'afficher des annonces pour et dans notre offre en ligneplus spécifiquement afin de ne présenter aux utilisateurs que des annonces qui correspondent potentiellement à leurs centres d'intérêt. Par exemple, si un utilisateur reçoit des publicités pour des produits pour lesquels il s'intéresse à d'autres offres en ligne, on parle de "remarketing". À ces fins, lorsque nos sites Web et d'autres sites Web sur lesquels Google Advertising Network est actif sont accessibles, Google exécute directement un code de Google et des balises de (re)marketing (graphiques invisibles ou code, également connues sous le nom de "balises Web") sont intégrées dans le site Web. Avec leur aide, un cookie individuel, c'est-à-dire un petit fichier, est stocké sur l'appareil de l'utilisateur (des technologies comparables peuvent également être utilisées à la place des cookies). Dans ce fichier, il est noté quels sites Web l'utilisateur visite, quels contenus qui l'intéressent et sur lesquels l'utilisateur a cliqué, des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites Web de référence, le temps de visite et d'autres informations sur l'utilisation de l'offre en ligne.
En outre, nous recevons un "cookie de conversion" individuel. Les informations recueillies à l'aide de cookies sont utilisées par Google pour générer des statistiques de conversion pour nous. Cependant, nous ne voyons que le nombre total d'utilisateurs anonymes qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page avec une balise de suivi de conversion. Cependant, nous ne recevons aucune information qui identifie personnellement les utilisateurs.
Nous utilisons le processus de marketing en ligne Google "Double-clic" pour placer des annonces dans le réseau publicitaire de Google (par exemple, dans les résultats de recherche, dans les vidéos, sur les sites Web, etc. Double Click se caractérise par l'affichage d'annonces en temps réel en fonction des intérêts suspectés des utilisateurs. Cela nous permet d'afficher des annonces pour et dans notre offre en ligne plus spécifiquement afin de ne présenter aux utilisateurs que des annonces qui correspondent potentiellement à leurs centres d'intérêt. Par exemple, si un utilisateur reçoit des publicités pour des produits pour lesquels il s'intéresse à d'autres offres en ligne, on parle de "remarketing". À ces fins, lorsque nos sites Web et d'autres sites Web sur lesquels Google Advertising Network est actif sont accessibles, Google exécute directement un code de Google et des balises de (re)marketing (graphiques invisibles ou code, également connues sous le nom de "balises Web") sont intégrées dans le site Web. Avec leur aide, un cookie individuel, c'est-à-dire un petit fichier, est stocké sur l'appareil de l'utilisateur (des technologies comparables peuvent également être utilisées à la place des cookies). Dans ce fichier, il est noté quels sites Web l'utilisateur visite, quels contenus qui l'intéressent et sur lesquels l'utilisateur a cliqué, des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites Web de référence, le temps de visite et d'autres informations sur l'utilisation de l'offre en ligne.
L'adresse IP des utilisateurs est également enregistrée, ce qui permet de la réduire dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen et, dans des cas exceptionnels, de la transférer complètement sur un serveur Google aux États-Unis et de la raccourcir. Les informations ci-dessus peuvent également être liées par Google à des informations provenant d'autres sources. Si l'utilisateur visite par la suite d'autres sites Web, des annonces adaptées à ses intérêts présumés peuvent lui être affichées sur la base de son profil d'utilisateur.
Les données de l'utilisateur sont traitées sous un pseudonyme au sein du réseau publicitaire de Google. Cela signifie que Google ne stocke et ne traite pas, par exemple, les noms ou adresses e-mail des utilisateurs, mais traite les données relatives aux cookies dans des profils d'utilisateurs pseudonymes. Cela signifie que du point de vue de Google, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne spécifiquement identifiée, mais pour le détenteur du cookie, quel qu'il soit. Ceci ne s'applique pas si un utilisateur a expressément autorisé Google à traiter les données sans cette pseudonymisation. Les informations collectées par les services marketing de Google sur les utilisateurs sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis.
Facebook est certifié dans le cadre du Privacy Shield Agreement et offre ainsi la garantie de se conformer à la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).
Avec l'aide du pixel Facebook, Facebook est en mesure de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour la présentation d'annonces (ce qu'on appelle les "annonces Facebook"). Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher les annonces Facebook que nous publions uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui possèdent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains sujets ou produits déterminés par les sites Web visités) que nous transmettons à Facebook (ce que l'on appelle les " audiences personnalisées "). Nous voulons aussi utiliser le pixel Facebook pour nous assurer que nos publicités Facebook rencontrent l'intérêt potentiel des utilisateurs et ne sont pas une nuisance. Le pixel Facebook nous aide également à comprendre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché en montrant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site Web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce qu'on appelle la " conversion ").
Facebook traite les données conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook. Par conséquent, les informations générales sur l'affichage des publicités Facebook sont contenues dans la politique d'utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy.php. Spezielle Informationen und Details zum Facebook-Pixel und seiner Funktionsweise erhalten Sie im Hilfebereich von Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
Vous pouvez vous opposer à la collecte par le pixel Facebook et à l'utilisation de vos données pour afficher des publicités Facebook. Pour définir les types d'annonces que vous voyez dans Facebook, vous pouvez visiter la page mise en place par Facebook et suivre les instructions pour les paramètres publicitaires basés sur l'utilisation: https://www.facebook.com/settings?tab=ads Les réglages sont indépendants de la plate-forme, c'est-à-dire qu'ils s'appliquent à tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.
Vous pouvez également refuser l'utilisation de cookies à des fins de mesure de la portée et de promotion via la page d'exclusion de la Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/<) et en outre le site Web américain (http://www.aboutads.info/choices) ou le site Web européen (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).
Nous maintenons des présences en ligne au sein des réseaux sociaux et des plates-formes pour communiquer avec les clients actifs, les prospects et les utilisateurs et les informer sur nos services. Lors de l'accès aux réseaux et plates-formes respectifs, les conditions générales et les directives de traitement des données de leurs opérateurs respectifs s'appliquent.
Sauf indication contraire dans notre politique de confidentialité, nous traitons les informations des utilisateurs lorsqu'ils communiquent avec nous sur les réseaux sociaux et les plateformes, comme l'affichage sur nos sites Web ou l'envoi de messages.
Dans le cadre de notre offre en ligne, nous ne faisons aucune représentation ou garantie d'aucune sorte basée sur nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt dans l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'art. 6, al. 1, let. f. f.). DSGVO) des offres de contenu ou de services de tiers pour incorporer leurs contenus et services, tels que les vidéos ou les polices de caractères (ci-après uniformément appelés "contenu").
Cela exige toujours que les fournisseurs tiers de ce contenu perçoivent l'adresse IP des utilisateurs, car sans l'adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer le contenu à leur navigateur. L'adresse IP est donc nécessaire pour l'affichage de ce contenu. Nous nous efforçons de n'utiliser que les contenus dont les fournisseurs respectifs n'utilisent l'adresse IP que pour la livraison des contenus. Les fournisseurs tiers peuvent également utiliser ce que l'on appelle des pixel tags (graphiques invisibles, également appelés "web beacons") à des fins statistiques ou marketing. Les "Pixel tags" peuvent être utilisés pour évaluer des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de ce site Web. Les informations pseudonymes peuvent également être stockées dans des cookies sur l'appareil de l'utilisateur et peuvent inclure des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites Web de référence, le temps de visite et d'autres informations sur l'utilisation de notre offre en ligne, ainsi que des liens vers ces informations provenant d'autres sources.
Nous incluons les polices ("Google Fonts") de Google LLC, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Politique de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated.
Nous incluons les cartes du service Google Maps de Google LLC, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Les données traitées peuvent inclure en particulier les adresses IP et les données de localisation des utilisateurs, qui ne sont toutefois pas collectées sans leur consentement (en règle générale dans le cadre des paramètres de leurs appareils mobiles). Les données peuvent être traitées aux États-Unis. Politique de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out : https://adssettings.google.com/authenticated.
Sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'art. 6 al. 1 lettre f. DSGVO) Social Plugins ("Plugins") du réseau social facebook.com, qui est exploité par Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ("Facebook"). Les plugins peuvent afficher des éléments d'interaction ou du contenu (par exemple des vidéos, des graphiques ou des contributions textuelles) et sont identifiés par l'un des logos Facebook (blanc "f" sur une tuile bleue, les termes "like", "like" ou un signe "thumbs up") ou sont marqués avec l'ajout "Facebook Social Plugin". La liste et l'apparence des Plugins sociaux Facebook peuvent être consultés ici: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Lorsqu'un utilisateur appelle une fonction de ce service en ligne qui contient un tel plugin, son appareil établit une connexion directe aux serveurs Facebook. Le contenu du plugin est transmis par Facebook directement à l'appareil de l'utilisateur et intégré dans l'offre en ligne. Les données traitées peuvent être utilisées pour créer des profils d'utilisateur. Nous n'avons donc aucune influence sur la quantité de données que Facebook collecte à l'aide de ce plugin et nous informons les utilisateurs en fonction de notre niveau de connaissance.
L'objectif et la portée de la collecte de données et du traitement et de l'utilisation des données par Facebook, ainsi que les droits et options de paramétrage pertinents pour la protection de la vie privée des utilisateurs peuvent être trouvés dans les informations de protection des données de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.
Si un utilisateur est membre de Facebook et ne souhaite pas que Facebook recueille des données le concernant via cette offre en ligne et les relie à ses données d'adhésion stockées sur Facebook, il doit se déconnecter de Facebook avant d'utiliser notre offre en ligne et supprimer ses cookies. D'autres paramètres et objections à l'utilisation des données à des fins publicitaires sont possibles dans les paramètres du profil Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads ou via le site américain http://www.aboutads.info/choices/ ou le site européen http://www.youronlinechoices.com/. Les réglages sont indépendants de la plate-forme, c'est-à-dire qu'ils s'appliquent à tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.
Dans le cadre de notre offre en ligne, les fonctions et le contenu du service Twitter, offert par Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA, peuvent être intégrés. Il peut s'agir, par exemple, de contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent partager le contenu de cette offre en ligne dans Twitter.
Si les utilisateurs sont membres de la plateforme Twitter, Twitter peut assigner l'appel des contenus et fonctions ci-dessus aux profils des utilisateurs. Twitter est certifié dans le cadre du Privacy Shield Agreement et offre ainsi la garantie de se conformer à la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000000TORzAAO&status=Active). Politique de confidentialité : https://twitter.com/de/privacy, Opt-Out : https://twitter.com/personalization.
Dans notre offre en ligne, les fonctions et le contenu du service Instagram, offert par Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA, peuvent être intégrés. Il peut s'agir, par exemple, de contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons que les utilisateurs peuvent utiliser pour partager le contenu de cette offre en ligne dans Instagram. Si les utilisateurs sont membres de la plate-forme Instagram, Instagram peut assigner l'appel des contenus et fonctions ci-dessus aux profils des utilisateurs. Instagram Privacy Policy : http://instagram.com/about/legal/privacy/.