Source: http://shop.fondital.it/termini_e_condizioni
Timestamp: 2017-10-21 08:27:48+00:00
Document Index: 6164990

Matched Legal Cases: ['art. 49', 'art. 8', 'art. 6', 'art. 1', 'art. 3', 'art. 56', 'art. 57', 'art. 3', 'art.13', 'art.7', 'art. 5', 'art. 12', 'art. 13']

termini e condizioni | Shop Fondital
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla Fondital S.p.a. con sede legale in via Cerreto n. 40,25079, Vobarno (BS), iscritta presso la Camera di Commercio di Brescia al n.280789 R.E.A., Registro delle Imprese e codice fiscale 01963300171, partita IVA 00667490981 (di seguito indicata come “Fondital”).
3 CONTENUTI DEL SITO
4 MODALITA' DI STIPULAZIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
10 CODICI PROMOZIONALI
11 TUTELA DEI DATI PERSONALI
con “Condizioni Generali” si intende il presente atto, destinato a regolamentare l’acquisto online dei prodotti nel seguito definiti;
con "Prodotti" (o “Prodotto”) si intendono tutti i prodotti commercializzati da Fondital sul sito shop.fondital.it;
con "Consumatore" si intende la persona fisica che riveste lo status di consumatore acquirente dei Prodotti per scopi non riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, industriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ovvero un suo intermediario;
con "Professionista" si intende la persona fisica o giuridica che compie l’acquisto dei Prodotti per scopi riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, industriale, artigianale o professionale svolta, ovvero un suo intermediario;
con “Cliente” si intende il soggetto, sia esso Consumatore o Professionista, che effettua l’acquisto di Prodotti commercializzati da Fondital sul sito shop.fondital.it secondo le indicazioni presenti sul sito stesso e nelle Condizioni Generali;
con "Sito" si intende l’insieme delle pagine web accessibili mediante la digitazione dell’url shop.fondital.it;
con “Ordine d’Acquisto” si intende l’ordine inoltrato dal Cliente per l’acquisto di uno o più Prodotti, che si perfeziona con l’avvenuto pagamento;
con “Contratto di Vendita” si intende il contratto di vendita perfezionatosi tra il Cliente e Fondital a seguito di conferma da parte di Fondital dell’ordine d’acquisto inoltrato dal Cliente. Tale contratto si riterrà risolutivamente condizionato al pagamento integrale dell’ammontare indicato nell’Ordine d’Acquisto;
1. Accedendo al Sito, o comunque navigando sulle pagine web dello stesso, si accettano le Condizioni Generali e, proprio al fine di far prendere cognizione delle stesse agli utenti del Sito, un link che le richiama compare al momento dell’apertura della home page shop.fondital.it; nel caso in cui l’utente non intenda accettare le Condizioni Generali, è sufficiente che si astenga dal navigare sulle pagine del Sito.
2. Chiunque acceda al Sito, implicitamente dichiara di essere maggiorenne e di non utilizzare il Sito e il materiale in esso contenuto per scopi illeciti o comunque contrari alle vigenti norme di legge.
3. Le Condizioni Generali possono essere modificate da Fondital in qualunque momento, senza che di questa circostanza venga dato preavviso agli utenti e fermo restando l’onere di questi ultimi di visionarle periodicamente prima di accedere ai contenuti del Sito.
4. Qualora all’interno delle pagine web del Sito vengano offerti beni e servizi o presentati contenuti soggetti a specifici termini e condizioni riportati in tali pagine, gli stessi prevarranno sulle presenti Condizioni Generali.
1. Fondital intende offrire, tramite le pagine del Sito, informazioni a carattere generale in relazione alla propria attività e, sebbene queste ultime vengano costantemente verificate ed aggiornate da personale competente ed appositamente selezionato, resta inteso che il contenuto delle stesse, con riferimento alla materia trattata, non deve essere considerato né esaustivo né completo. A questo proposito Fondital informa che il materiale contenuto nel Sito potrebbe avere al suo interno elementi che, se riutilizzati, potrebbero determinare violazioni di diritti di proprietà industriale e/o intellettuale in titolarità di terzi.
2. Fondital non potrà essere ritenuta responsabile degli eventuali danni, tra i quali le infezioni da virus informatici, che le apparecchiature dei visitatori dovessero patire a causa dell'accesso e/o dell'interconnessione con Sito o dello scaricamento (download) del suo contenuto.
3. Fondital si riserva il diritto di interrompere temporaneamente o permanentemente tutto o parte del Sito, i contenuti di esso e/o le presenti Condizioni Generali, nonché di sospendere, interrompere o restringere l'accesso al Sito, in qualsiasi momento, per qualsiasi ragione, e senza preavviso od obbligo di informazione nei confronti degli utenti, i quali avranno il conseguente obbligo di prendere visione degli eventuali aggiornamenti, consultando la presente sezione.
3.1 – Diritti di proprietà industriale e/o intellettuale
qualunque rappresentazione grafica e/o di testo in genere;
codici e format scripts.
È severamente vietata qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione e/o ridistribuzione del contenuto del Sito senza l’espressa autorizzazione scritta di Fondital, fatte salve le attività di stampa, download e visualizzazioni del contenuto del Sito compiute per scopi esclusivamente personali e non commerciali e a condizione che il contenuto non venga in alcun modo modificato e che vengano mantenute le informazioni relative ai diritti di proprietà industriali e intellettuali ivi apposte.
Fondital rende noto che è assolutamente vietata l’utilizzazione di tutti i segni distintivi in sua titolarità come metatags (linguaggi xml).
Al contempo il contenuto del Sito non potrà, in tutto o in parte, essere diffuso attraverso canali di comunicazione, quali rete internet, sistemi televisivi, radiofonici o di qualunque altra natura in mancanza di preventiva autorizzazione scritta da parte di Fondital.
3.2 – Siti collegati
Eventuali collegamenti ipertestuali (links) ad altri siti sono forniti per la convenienza degli utilizzatori. Fondital non esercita alcun controllo su siti esterni o sui loro contenuti e non può pertanto essere ritenuta responsabile di quanto pubblicato su tali siti dell'uso che terzi ne possano fare, anche per quanto riguarda eventuali danni provocati o originati in occasione dell'accesso a tali siti, dell'interconnessione con gli stessi o dello scaricamento del loro contenuto.
3.3 – Utilizzo del sito da parte degli utenti
Alcune funzioni disponibili sul sito richiedono la registrazione da parte dell’utente. Con la registrazione e l’utilizzo del Sito ciascun utente si impegna a fornire informazioni veritiere e lecite. Pertanto Fondital sarà manlevata e tenuta indenne da ogni e qualsiasi responsabilità, danno e/o costo che dovesse derivare dai contenuti inseriti dagli utenti.
3.4 – Materiale inviato a Fondital
Qualsiasi materiale inviato tramite e-mail o altri mezzi a Fondital, comporterà l’implicita autorizzazione che lo stesso venga liberamente riprodotto, usato, rivelato, mostrato, trasformato, utilizzato per farne copie e distribuito a terzi senza alcun limite. Allo stesso modo, fermo restando il diritto morale d’autore e la tutela dei dati personali, tutti i testi, le idee, i concetti, il know how contenuti nel materiale in questione potranno essere liberamente utilizzati e sfruttati anche economicamente da Fondital per qualsiasi scopo, ivi inclusi lo sviluppo, la produzione e la commercializzazione di prodotti che utilizzano tale materiale o ad esso connessi. Tramite l’invio del materiale a Fondital, l’utente dichiara e garantisce di esserne l’esclusivo titolare, o comunque di avere ottenuto il diritto di usare liberamente lo stesso con conseguente totale esclusione del rischio che la sua utilizzazione possa determinare violazioni di ogni genere e sorta in capo a terzi. Fondital raccomanda di non trasmettere attraverso i canali di comunicazione telematici materiale che l’utente non consideri liberamente utilizzabile da terzi. L’utente si impegna sin da ora a tenere indenne e manlevare Fondital da qualsiasi pretesa avanzata da terzi relativamente ai contenuti di cui al presente paragrafo.
3.5 – Legge applicabile
Qualsiasi reclamo o azione legale relativa al Sito o al suo utilizzo sarà sottoposta e regolamentata dalla legge italiana.
4 - MODALITA' DI STIPULAZIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
Nelle presenti Condizioni Generali sono riportate le condizioni generali di vendita e di pagamento on-line tramite il Sito web corrispondente al nome a dominio shop.fondital.it in titolarità e gestione di Fondital S.p.a. con sede legale in via Cerreto n. 40,25079, Vobarno (BS), iscritta presso la Camera di Commercio di Brescia al n.280789 R.E.A., Registro delle Imprese e codice fiscale 01963300171, partita IVA 00667490981, contattabile presso il Servizio Clienti al N.Verde 800 031 655 e all’indirizzo di posta elettronica serviceonline@fondital.it
Le presenti Condizioni Generali, salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra Fondital e il Cliente, sia esso Consumatore o Professionista.
4.1 – Conclusione del contratto
Il Contratto di Vendita può essere redatto soltanto in lingua italiana e deve intendersi concluso con l’accettazione da parte di Fondital dell’Ordine d’Acquisto inoltrato dal Cliente e, in ogni caso, salvo buon fine del relativo pagamento. Con la compilazione on-line dell’Ordine d’Acquisto, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.
Una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, il Cliente provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali e, se il Cliente è Consumatore, anche nel rispetto di quanto previsto dagli ’art. 49 e 51 del D. Lgs. 6 settembre 2005, n.206 (“D. Lgs. N. 206/2005”) e successive modifiche.
4.2 – Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare on-line solo i Prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito e segnalati come disponibili al momento dell’inoltro dell’Ordine d’Acquisto, così come descritti nelle relative schede informative ivi visionabili. Resta inteso che le misure, i pesi, le dimensioni e le prestazioni indicate nella scheda informativa sono valori approssimativi e che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, componenti e /o accessori presenti in figura. Fondital assicura che tutti i Prodotti presenti sul catalogo on-line sono originali e provenienti dall’azienda fornitrice.
I Prodotti che presentano la descrizione “Su Ordinazione” sono prodotti non disponibili a magazzino. La data di consegna prevista sarà comunicata dal Servizio Clienti.
Durante la fase di acquisto di Prodotti delle sezioni Caldaie, Termosifoni e Stufe convettive a gas, il Cliente verrà messo in contatto con un installatore autorizzato Fondital. La presa di contatto tra Cliente ed Installatore non garantisce in nessun caso l'effettiva realizzazione dell’installazione, la quale dipenderà esclusivamente dalla volontà e dal consenso del Cliente. Tutti i costi relativi all’Installatore, quali mano d’opera e acquisto di materiale aggiuntivo, sono a carico del Cliente, pertanto Fondital non è responsabile del lavoro e dei costi dell’installazione.
La recezione dell’Ordine d’Acquisto è confermata da Fondital mediante risposta via e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al Sito o al momento della compilazione del form elettronico relativo alla trasmissione dell’Ordine d’Acquisto. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell’ Ordine d’Acquisto e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Fondital, nonché un link di rimando alle presenti Condizioni Generali e particolari applicabili al Contratto di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili, oltre a tutti i dati inseriti dal Cliente e ai dati relativi all’Installatore selezionato.
Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, Fondital non potesse evadere l’ordine del Cliente, ne verrà data comunicazione a quest’ultimo a mezzo e-mail all’indirizzo specificato alla lettera f. del presente articolo.
4.3 – Corrispettivo
Il corrispettivo per l’acquisto dei Prodotti è quello di volta in volta reso noto al Cliente direttamente da Fondital attraverso il Sito stesso e riepilogato nel suo ammontare complessivo nel carrello.
Il corrispettivo pagato a Fondital non include i costi di mano d’opera dell’installazione e i costi di articoli eventualmente acquistati direttamente dall’Installatore; tali costi saranno dovuti direttamente dal Cliente all’Installatore.
4.4 – Descrizione del servizio Installazione
Il Sito offre ai suoi Clienti informazioni su una rete selezionata di professionisti del settore della termoidraulica.
Fondital non interverrà negli accordi che nascono tra utenti e professionisti, che s’intendono separati dal Contratto di Vendita e dei quali Fondital non si considera parte.
Fondital non sarà in nessun caso responsabile degli accordi conclusi tra Installatore e Cliente, né dell’esecuzione e dei risultati di opere eseguite e/o servizi forniti dall'Installatore presso il Cliente e/o dei danni eventualmente procurati a causa dei suddetti e si dichiara estranea a qualsiasi controversia che possa eventualmente sorgere tra gli stessi.
La presa di contatto tra Cliente ed Installatore non garantisce in nessun caso l'effettiva realizzazione dell’installazione, la quale dipenderà esclusivamente dalla volontà e dal consenso del Cliente.
Fondital declina ogni responsabilità relativa alle informazioni fornite dai Clienti agli Installatori, nonché alla loro veridicità e pertinenza.
I dati dei Clienti verranno forniti agli Installatori indicati al solo scopo di rendere possibile l’installazione dei prodotti acquistati; pertanto, in caso di utilizzo o divulgazione degli stessi per scopi difformi da quelli consentiti ai sensi del Codice sulla Protezione dei dati personali da parte degli Installatori, gli stessi saranno ritenuti unici responsabili delle violazioni commesse, con diritto dei Clienti a rivalersi soltanto sugli stessi.
L’autorizzazione al reso online può essere richiesta solo per i Prodotti non ancora installati entro i termini descritti dalle Presenti Condizioni Generali. Eventuali problemi tecnici post-installazione verranno gestiti direttamente dal Centro Assistenza di zona (link contatti)
Il pagamento dei Prodotti acquistati on-line da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta a lato dell’Ordine d’Acquisto. Nulla sarà dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’Ordine d’Acquisto evidenziato al termine della procedura di acquisto.
Gli ordini sono fatturati in euro e riflettono i prezzi in euro pubblicati sul Sito. Fondital invita i Clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate su tassi di cambio e commissioni bancarie relativi alla propria transazione.
I pagamenti di Prodotti acquistati in forza delle presenti Condizioni Generali potranno avvenire esclusivamente a mezzo di carte di credito, bonifico bancario, conto PayPal (www.paypal.it) o finanziamento Findomestic ove confermato.
Nei casi di acquisto dei Prodotti con modalità di pagamento con carta di credito, contestualmente alla conclusione dell’acquisto on-line, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. Con l’inserimento dei dati della carta di credito viene richiesta alla banca solo l'autorizzazione alla spesa sulla carta di credito. Tale autorizzazione non comporta un addebito della carta ma solo il blocco del plafond necessario all'acquisto.
In caso di recesso da parte del Cliente ai sensi del D. Lgs. N. 206/2005, o di mancata accettazione dell’ordine da parte di Fondital questa richiederà senza indugio l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (attualmente il 30° giorno dalla data di autorizzazione).
Fondital si riserva la facoltà di addebitare l’importo dell’ordine effettuato dal Cliente sulla carta di credito di quest’ultimo al fine di evitare la scadenza dell’autorizzazione della transazione quale prevista al paragrafo (b) che precede.
Fondital si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. Il Cliente prende atto che – in mancanza di invio della documentazione richiesta - l’Ordine d’Acquisto potrà non essere accettato.
In nessun momento della procedura di acquisto Fondital è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse con connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione, né alcun archivio informatico di Fondital conserverà tali dati; pertanto in nessun caso Fondital potrà essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carta di credito da parte di terzi all’atto o per l’effetto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.
Nei casi di pagamento del corrispettivo da parte del Cliente tramite carta di credito, Fondital non può essere ritenuta responsabile dell’esito della transazione, che dipende esclusivamente dall’ente terzo fornitore del servizio di pagamenti on-line e che, in ogni caso, sarà scelto da Fondital tra i principali operatori del settore a livello nazionale.
Il Cliente riconosce che l’inoltro dell’Ordine d’Acquisto e il pagamento del corrispettivo avvengono per il tramite di reti e servizi di comunicazione elettronica il cui corretto funzionamento è estraneo alla sfera di controllo di Fondital,per i quali essa non può dunque rispondere.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati on-line, Fondital raccomanda ai Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.
Per assicurare acquisti in sicurezza, Fondital utilizza la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Questa tecnologia cifra e protegge i dati inviati tramite internet. A protocollo SSL attivato, comparirà nella parte superiore del browser un lucchetto con la barra degli indirizzi di colore verde, e cliccando si otterranno informazioni sulla registrazione del certificato digitale SSL. Inoltre, nella parte superiore del browser, l’URL inizierà con “https” invece di “http”; questo assicura la protezione dei dati per la pagina in cui il cliente si trova.
Per i nuovi Clienti, Fondital richiede alla propria banca di appoggio di contattare la banca controparte per verificare la transazione, prima che avvenga l’effettivo addebito sulla carta di credito del Cliente. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del primo Ordine d’Acquisto. I pagamenti effettuati tramite il sistema di pagamento PayPal con un conto verificato, non subiscono ritardi per la verifica bancaria.
Fondital si riserva il diritto di richiedere ai Clienti la spedizione della merce nello stesso Stato di fatturazione della stessa.
il Cliente dovrà intestare il bonifico bancario alle seguenti coordinate: IT 79 S 02008 11239 000103274849 e troverà nella conferma dell’ordine tutti i dettagli da inserire. La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare la seguente dicitura “WEB ORDINE N°….. - Nome Cognome/Ragione Sociale.” così come specificato nella conferma d'ordine. In caso di richiesta di detrazione fiscale IRPEF , dovrà essere indicata la causale specifica.
Il Cliente sarà in ogni caso tenuto ad inviare a Fondital – entro 48 ore dalla ricezione della conferma dell’ordine a mezzo e-mail all’indirizzo pagonline@fondital.it una copia dell’ordine di bonifico effettuato a favore di quest’ultima. In difetto di ricezione, entro il menzionato termine di 48 ore, di copia del bonifico bancario, Fondital provvederà alla cancellazione dell’ordine del cliente.
La spedizione dell’ordine del Cliente sarà effettuata una volta che Fondital abbia ricevuto l’effettivo accreditamento sul proprio conto corrente degli importi all’ordine stesso.
3.3 Pagamento con carta PayPal
Nel caso di utilizzo della modalità di pagamento con carta PayPal il Cliente potrà effettuare il pagamento dell’ordine direttamente tramite il proprio conto verificato PayPal. Fondital informa che saranno accettati esclusivamente pagamenti effettuati e provenienti da conti verificati e si riserva il diritto di spedire i prodotti oggetto dell’ordine del cliente all’indirizzo indicato sull’account verificato di PayPal.
I pagamenti di ordini di prodotti provenienti da conti PayPal non verificati saranno annullati e, conseguentemente, non evasi da Fondital.
Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato mediante la medesima modalità utilizzata dal Cliente all’atto del pagamento.
6- MODALITA’ E SPESE DI CONSEGNA
Il Cliente dovrà indicare l’indirizzo di consegna in fase di registrazione, e può modificarlo in fase di acquisto.
Il Prodotto acquistato, che non presenta diverse indicazioni sui tempi di consegna, sarà consegnato al Cliente entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi dalla conferma del pagamento nel caso di consegna sul territorio della penisola, 6 (sei) giorni nel caso di consegna sulle isole; eventuali ritardi saranno da imputare alla responsabilità del Corriere che effettua la consegna.
Il Prodotto acquistato, che riporta nella scheda prodotto la consegna 15 giorni, sarà consegnato al Clienti entro 15 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Lo stato di consegna dell’Ordine d’Acquisto sarà visibile al Cliente tramite accesso al sito e consultazione dell’area riservata allo storico degli acquisti. Nel caso uno o più articoli non siano disponibili, il Cliente verrà contattato dal Servizio Clienti che proporrà soluzioni alternative.
Il Cliente prende atto che la consegna di Prodotti fuori dal territorio italiano rende probabile la mancata accettazione dell’Ordine d’Acquisto da parte di Fondital.
Fondital si riserva di non consegnare presso Caselle Postali e Fermo Posta; pertanto, tutti gli Ordini d’Acquisto che indichino indirizzi di consegna per Caselle Postali e Fermo Posta verranno automaticamente cancellati.
Per ogni Ordine d’Acquisto effettuato sul Sito, Fondital emetterà fattura dei Prodotti spediti inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’Ordine d’Acquisto all’indirizzo indicato dal Cliente. Per l’emissione e la predisposizione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente nel modulo d’ordine e al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al Sito. Una volta emessa la fattura, non sarà possibile apportare alcuna variazione ai dati ivi inseriti.
Le spese di consegna sono esplicitate sul Sito e nel testo dell’Ordine d’Acquisto e sono a carico del Cliente e sono calcolate in base al valore dell'ordine:
La spedizione degli ordini verrà effettuata dal lunedì al venerdì. Gli ordini inoltrati nei giorni di sabato e domenica o in altro giorno festivo o prefestivo saranno processati da Fondital a partire dal primo giorno lavorativo successivo a quello di inoltro.
La consegna al Cliente dei Prodotti oggetto dell’Ordine d’Acquisto sarà effettuata a cura di un corriere appositamente incaricato. La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste nell’area riservata del Sito. Nessuna responsabilità può essere imputata a Fondital in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.
In ogni momento il Cliente potrà verificare lo stato di avanzamento e spedizione del proprio dell’Ordine d’Acquisto accedendo all’area riservata del sito o link al sito dello spedizioniere.
La prestazione contrattuale di Fondital nei confronti del Cliente si intende adempiuta nel luogo in cui i Prodotti acquistati da quest’ultimo sono consegnati da Fondital al corriere prescelto. La consegna da parte del corriere del prodotto ordinato si intende al piano strada dal Cliente, salvo diversa comunicazione da parte del servizio clienti. Si precisa che nelle zone pedonali la consegna avverrà fino al punto in cui il veicolo avrà possibilità d’accesso.
Se al momento della consegna lo spedizioniere incaricato da Fondital dovesse prendere atto della impossibilità di consegnare il Prodotto alle condizioni e costi previamente concordati, lo spedizioniere non consegnerà il Prodotto. Qualora tale impossibilità sia dovuta a carenze informative da parte del Cliente, Fondital si riserva il diritto di addebitare al Cliente il costo sostenuto per la mancata consegna e la giacenza del Prodotto. Lo spedizioniere effettuerà tre tentativi, al termine dei quali, se l’impossibilità di consegna perdurasse, l’ordine si riterrà annullato e Fondital provvederà a restituire il prezzo del Prodotto al Cliente al netto delle spese di spedizione.
Al momento della consegna da parte del corriere del prodotto acquistato, il Cliente è tenuti a controllare:
che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, ne’ bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Il Cliente dovrà rifiutare la consegna del pacco se il sigillo di garanzia risulti rimosso o visibilmente compromesso. Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni riscontrati al momento della consegna, devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che dovrà rifiutare la consegna specificare la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO” e il motivo della riserva (es. “imballaggio bucato”, “ imballaggio schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna ulteriore contestazione rispetto a quanto segnalato circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Nel caso di consegna rifiutata o di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del Prodotto presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, il Prodotto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Fondital ed ogni spesa di spedizione addebitata a Fondital sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente, che sarà corrisposto con le stesse modalità utilizzate per il pagamento del Prodotto da parte del Cliente stesso.
Il reso si riferisce a Prodotti per i quali il Cliente non si voglia avvalere del diritto di recesso di cui all’art. 8 e che risultino:
- danneggiati a causa del trasporto;
- non conformi all’ordine emesso dal Cliente;
- con difetti estetici.
Per esercitare il diritto di reso, il Cliente dovrà compilare il modulo di autorizzazione al reso nella sezione “Area Riservata” a Fondital entro 5 giorni dalla data del ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di reso.
Il Cliente dovrà specificare nel modulo di autorizzazione le MOTIVAZIONI della richiesta di reso, scegliendo tra quelle di seguito elencate a seconda del caso concreto:
MERCE DANNEGGIATA DAL TRASPORTO nel caso in cui il Cliente abbia apposto, al momento del ritiro, la dicitura “riserva di controllo” sulla prova di consegna del corriere, con espressa indicazione del motivo della riserva stessa, come specificato all’art. 6.9 delle presenti Condizioni Generali . La mancanza di tale presupposto causerà il rifiuto della richiesta di reso da parte di Fondital. In caso di riscontro positivo da parte di Fondital, gli articoli resi verranno totalmente rimborsati;
MATERIALE INVIATO NON CONFORME ALL’ORDINE. In tal caso, il Cliente potrà scegliere tra il rimborso totale degli articoli resi e la sostituzione e l’invio del prodotto conforme a spese di Fondital, specificando la propria scelta nel modulo di autorizzazione al reso;
DIFETTO ESTETICO. In tal caso, il Cliente potrà scegliere tra il rimborso totale degli articoli resi e la sostituzione e l’invio del Prodotto conforme a spese di Fondital, specificando la propria scelta nel modulo di autorizzazione al reso.
Una volta pervenuto il modulo di autorizzazione al reso di cui ai precedenti punti del presente articolo, sarà tempestivamente inviata al Cliente una conferma di ricevimento contenente le istruzioni sulle modalità di restituzione, mediante l’assegnazione allo stesso di un codice univoco di RMA (Retourn Merchandise Authorization) per il reso del/dei Prodotto/i. Il Prodotto da restituire dovrà essere spedito a Fondital entro 14 giorni dalla ricezione della summenzionata comunicazione contenente il codice RMA. A tale scopo farà fede la data di consegna allo spedizioniere. Le spese di spedizione di rientro della merce sono a carico di Fondital.
Fondital si riserva di verificare la fondatezza della richiesta di autorizzazione al reso una volta ricevuto il Prodotto mediante analisi dello stesso.
In caso di esito negativo della verifica, Fondital invierà la relativa comunicazione al Cliente e tratterrà il Prodotto in deposito a disposizione del Cliente per il ritiro a suo onere e spese;
In caso di esito positivo della verifica, Fondital provvederà al rimborso del prezzo dei Prodotti resi o alla spedizione a proprie spese dell’articolo in sostituzione degli stessi entro 5 giorni dal loro rientro, a seconda dell’opzione selezionata dal Cliente nel modulo di autorizzazione al reso di cui sopra.
In caso di pagamento effettuato a mezzo di carta di credito, si procederà tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali sarà indirizzato il rimborso (Cod ABI-CAB-IBAN-Numero di conto corrente e banca di appoggio dell’intestatario della fattura).
Il Cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di reso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del Prodotto (o confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Fondital accerti:
l’installazione del Prodotto;
l’infondatezza della richiesta per mancanza dei presupposti di cui ai punti a), b) o c), paragrafo 2, del presente articolo.
In tali fattispecie, i Prodotti rimarranno in deposito presso il magazzino di Fonditala disposizione del Cliente per il ritiro a suo onere e spese per i 180 giorni lavorativi successivi al ricevimento da parte di Fondital dei Prodotti stessi. Il mancato ritiro del Prodotto entro tale termine comporterà la risoluzione di diritto del contratto senza che il Cliente possa più vantare alcuna pretesa al riguardo e Fondital avrà diritto di trattenere l’intero prezzo corrisposto dal Cliente a titolo di indennizzo.
Il reso può essere richiesto esclusivamente dallo stesso intestatario dell’Ordine d’Acquisto, e l’eventuale spedizione del Prodotto sostitutivo sarà effettuato all’indirizzo d’installazione indicato nell’Ordine d’Acquisto.
I Prodotti presenti nella sezione Accessori non possono essere resi qualora siano stati venduti unitamente al Prodotto principale.
Se il corriere fosse per tre volte nell’impossibilità di consegnare il Prodotto in sostituzione di quello reso, la consegna non sarà più effettuata e Fondital provvederà a rimborsare al Cliente il prezzo del Prodotto reso al netto delle spese di spedizione sostenute per il re-invio fallito.
Ai sensi degli artt. 52 ss D.Lgs. n.206/2005 e successive modifiche, il Cliente che abbia la qualifica di Consumatore, così come definito dall’art. 1 – Definizioni – delle presenti Condizioni Generali e dall’art. 3, co. 1, lett. a) D. Lgs. N. 206/2005, ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 56, comma 2, e all’art. 57 D. Lgs. N. 206/2005 e successive modifiche, nei termini e con le modalità indicate nei successivi paragrafi del presente articolo.
Per esercitare il diritto di recesso di cui al paragrafo 1. del presente articolo, il Cliente dovrà compilare il modulo di autorizzazione al reso nella sezione “Area Riservata” a Fondital entro 14 giorni dalla data del ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, sarà tempestivamente inviata al Cliente una conferma di ricevimento contenente le istruzioni sulle modalità di restituzione, mediante l’assegnazione allo stesso di un codice univoco di RMA (Retourn Merchandise Authorization) per il reso del/dei Prodotto/i. Il Prodotto da restituire dovrà essere spedito a Fondital entro 14 giorni dalla ricezione della summenzionata comunicazione contenente il codice RMA. A tale scopo farà fede la data di consegna allo spedizioniere. Fondital non rimborserà il prezzo del Prodotti fino al ricevimento dei beni, oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non usato o altrimenti alterato, completo di tutte le sue parti e nella confezione originale non danneggiata (compresi imballaggio, scatole originali e pallet). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da Fondital riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti casi la posizione di etichetta o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto.
Le spese di spedizione relative alla restituzione per recesso del Prodotto sono a carico del Cliente.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del Prodotto acquistato. In caso di ordini comprensivi di più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente ad uno o più Prodotti dell’Ordine d’Acquisto, specificando la descrizione dei Prodotti che si intende restituire, nella compilazione del modulo, ai sensi del paragrafo 2. del presente articolo. Al suo arrivo in magazzino presso Fondital, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio risultino rovinati, Fondital provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% del valore del Prodotto stesso, quale contributo delle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di trasporto e di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale come sopra specificato, Fondital provvederà a rimborsare al Cliente l’importo già pagato per l’acquisto del Prodotto entro 14 giorni dal suo rientro. In caso di pagamento effettuato a mezzo di carta di credito, si procederà tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali sarà indirizzato il rimborso (Cod ABI-CAB-IBAN-Numero di conto corrente e banca di appoggio dell’intestatario della fattura).
Il Cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del Prodotto (o confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Fondital accerti:
In tali fattispecie, i Prodotti rimarranno in deposito presso il magazzino di Fonditala disposizione del Cliente per il ritiro a suo onere e spese per i 180 giorni lavorativi successivi al ricevimento da parte di Fondital dei Prodotti stessi. Il mancato ritiro del Prodotto entra tale termine comporterà la risoluzione di diritto del contratto senza che il Cliente possa più vantare alcuna pretesa al riguardo e Fondital avrà diritto di trattenere l’intero prezzo corrisposto dal Cliente a titolo di indennizzo.
Il reso può essere richiesto esclusivamente dallo stesso intestatario dell’Ordine d’Acquisto, ed effettuato all’indirizzo d’installazione.
Garanzia legale di conformità per i Consumatori
Ai sensi degli artt. 128 ss del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i Prodotti in vendita nel Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 2 (due) anni, salvo che per i singoli Prodotti siano previste eventuali garanzie migliorative, come specificato di volta in volta mediante certificazione applicata al Prodotto.
Il difetto di conformità sussiste quando (i) il Prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente (ii) non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore (iii), non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo (iv) non è idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore se portato a conoscenza di Fondital al momento dell’acquisto del Prodotto. Il difetto dei Prodotti di conformità che si manifesti entro 2 (due) anni dalla data di consegna del Prodotto deve essere denunciato dal Consumatore entro i 2 (due) mesi successivi dalla data della scoperta del difetto del Prodotto. Eventuali vizi occulti dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 2 mesi dalla relativa scoperta.
In ogni caso, salvo prova contraria, i difetti di conformità dei Prodotti che si manifestino entro 6 (sei) mesi dalla consegna dei Prodotti si presume esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura dei Prodotti o con la natura del difetto di conformità.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore potrà chiedere informazioni al Centro Assistenza di zona (link contatti).
Garanzia convenzionale per i Professionisti
In caso di acquisto da parte di un Professionista, come definito dall’art. 3, comma 1, lett. c), nonché dalle Definizioni delle presenti Condizioni Generali, le garanzie saranno le stesse previste per i Consumatori, come specificato al punto 1 del presente articolo.
10 - CODICI PROMOZIONALI
I Clienti che si iscrivono alla newsletter di Fondital riceveranno informazioni sui Prodotti presenti nel catalogo, immagini e presentazioni di eventi e fiere, aggiornamenti sulle promozioni e codici promozionali.
I codici promozionali sono strettamente personali e non cedibili. Ogni codice promozionale, per natura, ha un periodo di validità e tale limite di tempo non può essere in alcun modo esteso; in alcuni casi i codici promozionali sono validi esclusivamente per determinati articoli, specificati nella e-mail contenente il codice.
I codici promozionali non sono cumulabili, cedibili e/o vendibili. Fondital si riserva il diritto di rifiutare ordini effettuati tramite l'utilizzo di codici promozionali che presentino segni di duplicazione o di utilizzo fraudolento.
11 - TUTELA DEI DATI PERSONALI
Ai sensi dell’art.13 D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni, Fondital, in qualità di Titolare del trattamento, informa il Cliente che i dati personali dallo stesso forniti ed acquisiti contestualmente: (1) alla registrazione nell’area ad acceso riservato del Sito, (2) alla conclusione di un contratto d’acquisto on-line attraverso il Sito di un qualsiasi prodotto, (3) al momento della navigazione sul Sito attraverso i c.d.”log” di sistema, verranno trattati, mediante strumenti manuali, informatici e telematici per gli scopi di seguito indicati:
a) l’espletamento di Fondital delle attività necessarie alla conclusione, gestione ed esecuzione del Contratto di Vendita dei Prodotti tramite il Sito in propria titolarità;
b) finalità strettamente connesse e/o necessarie alla soddisfazione delle richieste formulate, di volta in volta, dall’utente attraverso il Sito o a mezzo e-mail od altro strumento di comunicazione;
c) l’esecuzione di obblighi previsti da leggi, regolamenti e normativa comunitaria, nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e controllo;
d) invio di newsletter e materiale promozionale avente ad oggetto i prodotti offerti da Fondital.
Con riferimento alle finalità sopra indicate, Fondital informa che il conferimento dei dati è obbligatorio per le finalità sub a),b),c) con la conseguenza che in tali ipotesi, un eventuale rifiuto di conferimento determinerà l’impossibilità per Fondital di soddisfare ed evadere gli ordini richiesti o le richieste dei Clienti.
Il Cliente può individuare e correggere i propri dati in qualsiasi momento accedendo all’area riservata. Durante la fase di acquisto il Cliente può modificare i propri dati prima della conferma di inoltro dell’ordine nella sezione “3. I tuoi dati” .
In considerazione di quanto sopra, con riferimento ai trattamenti di cui al precedente punto d) Fondital richiederà di volta in volta al Cliente, tramite apposite maschere collocate sul Sito, di prestare il consenso all’effettuazione di tale tipo di trattamento.
Il trattamento dei dati personali avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Inoltre, i dati personali potranno essere comunicati - per le finalità di cui ai punti a),b),c) - a soggetti diversi da Fondital, che li tratterranno in qualità di titolari autonomi ovvero responsabili del trattamento:
Bartolini spa (e altri spedizionieri che potrebbero essere utilizzati per consegne e ritiri: a mero titolo esemplificativo UPS, FedEx, SDA, TNT, DHL), per i dati necessari ad eseguire le attività di spedizione, consegna e restituzione dei prodotti acquistati sul Sito;
Websolute srl, per la gestione e manutenzione dei server di shop.fondital.it;
Installatori e Rivenditori per l’installazione e l’eventuale consegna del prodotto acquistato sul Sito;
Partner di pagamento Unicredit, Paypal, Visa, MasterCard e altri partner di pagamento che possono essere utilizzati da Fondital per elaborare i dati necessari per concludere i pagamenti dei prodotti acquistati dal Sito.
Fondital informa, infine, che l’art.7 D.Lgs. 196/2003, conferisce, al Cliente che comunica i propri dati personali, specifici diritti, tra i quali quello di ottenere l’indicazione dell’origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili, del rappresentante designato ai sensi dell’art. 5, comma 2 e dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati; il Cliente può inoltre ottenere l’aggiornamento, la rettifica o, avendone interesse, l’integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione alla legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, nonché l’attestazione che tali variazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, salvo in caso di impossibilità o eccessiva sproporzione di mezzi rispetto al diritto tutelato.
Al fine di verificare il corretto adempimento degli obblighi normativi previsti dal D.Lgs. 196/2003, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi, è opportuno che il Cliente consulti costantemente lepresenti Condizioni Generali.
12 - MODALITA' DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO
Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, Fondital informa il Cliente che ogni Contratto di Vendita inviato verrà conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede Fondital secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Cliente potrà verificare in qualsiasi momento lo storico degli ordini a lui collegati accedendo all’Area Riservata del Sito.
Le comunicazioni scritte direttamente a Fondital e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati all’indirizzo e-mail serviceonline@fondital.it.
Fondital risponderà utilizzando il numero telefonico, l’indirizzo di posta elettronica o l’indirizzo postale indicati dal Cliente in fase di registrazione e/o acquisto, salvo se diversamente richiesto dal Cliente.
Il Contratto di Vendita stipulato sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana.
Le controversie relative all’esecuzione, all’interpretazione e/o alla risoluzione del Contratto di Vendita, saranno devolute alla competenza:
del giudice del luogo in cui il Consumatore ha la residenza o il domicilio se ubicati nel territorio dello Stato;
del foro di Brescia nel caso in cui la residenza o il domicilio del Consumatore non siano ubicati nel territorio dello Stato;
del Foro di Brescia nel caso in cui il Cliente sia un Professionista.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile nonché degli artt. 33 e ss. del D.Lgs 6 settembre 2005 n. 206 e successive , si dichiara di accettare espressamente le disposizioni delle presenti Condizioni Generali di cui agli articoli: 2 (accettazione delle condizioni generali di vendita); 3 (contenuti del sito); 4 (modalità di stipulazione del Contratto di Vendita); 5 (modalità di pagamento); 6 (modalità e spese di consegna – fatturazione); 7 (reso); 8 (diritto di recesso); 9 (garanzia); 11 (tutela dei dati personali); 13 (comunicazioni e reclami); 14 (legge applicabile e foro competente).
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