Source: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/hinweisblaetter-studien?pid=414
Timestamp: 2019-07-17 16:18:06
Document Index: 38327166

Matched Legal Cases: ['§ 22', '§ 3', '§ 355', 'EuG', '§ 9', '§ 8']

Infografik Professional Paket
In sechs Schritten erfährst du von Händler Tom, wie das neue Professional Paket von Händlerbund im Falle einer Abmahnung weiterhilft. Händler Tom hat es ausprobiert und ist sehr zufrieden! Erfahre wie Händler Tom dank des Professional Paketes richtig sparen konnte.
Dateiformat: pdf | Datum: 04.07.2019 | Downloads: 48 Download
Der Händlerbund hat zur Europawahl 2019 eine Übersicht zu den wichtigsten Inhalten der großen Parteiprogramme erstellt. Wen wählen Online-Händler in Sachen Recht, Internationales, Datenschutz, Infrastruktur? Lesen Sie die Punkte der sechs Parteien in 14 Kategorien.
Dateiformat: pdf | Datum: 20.05.2019 | Downloads: 193 Download
Infografik Online Marktplätze im Vergleich
Der Händlerbund hat mehr als 1.000 Händler nach ihren bevorzugten Online-Marktplätzen befragt. Wer macht bei Ebay, Amazon, Rakuten, Real und Hood das Rennen? Die Ergebnisse sind in unserer Infografik dargestellt.
Dateiformat: pdf | Datum: 07.05.2019 | Downloads: 698 Download
Wichtigste Änderungen und Gestaltungshinweise für Shopsysteme und Verkaufsplattformen, angepasst auf die Verbraucherrechterichtlinie. Hinweisblatt zur Umsetzung der Vorgaben zur sog. "Button-Lösung" im Online-Shop.
Dateiformat: pdf | Datum: 30.04.2019 | Downloads: 97644 Download
FAQ ElektroG
Wann gelte ich eigentlich als Hersteller? Wo kann ich bei der Stiftung ear bereits registrierte Hersteller einsehen? Diese und weitere Fragen werden in unserem FAQ zum Elektrogesetz beantwortet.
Dateiformat: pdf | Datum: 29.04.2019 | Downloads: 6996 Download
eBook zum Verkauf von Elektro- und Elektronikprodukten
In dem eBook erhalten Sie eine Übersicht über alle beim Verkauf von Elektro- und Elektronikprodukten maßgeblichen Gesetze, Verordnungen und Richtlinien, die für Sie als Shop-Betreiber und ggf. Hersteller oder Importeur wichtig sind.
Dateiformat: pdf | Datum: 05.04.2019 | Downloads: 467 Download
Wir haben 726 Online-Händler nach dem Abmahnproblem im Online-Handel befragt. Die Infografik zeigt Häufigkeit, Gründe und Kosten der Abmahnungen im Online-Handel.
Dateiformat: pdf | Datum: 02.04.2019 | Downloads: 377 Download
Bereits zum vierten Mal veröffentlicht der Händlerbund seine jährliche Abmahnstudie. Mehr als 700 befragte Händler geben Aufschluss darüber, wie hoch der Aufwand und die Kosten für rechtliche Streitigkeiten im vergangenen Jahr waren.
Dateiformat: pdf | Datum: 02.04.2019 | Downloads: 1206 Download
Antrag auf Erteilung einer Bescheinigung über die Erfassung als Steuerpfichtiger (Unternehmer) im Sinne von § 22f Abs. 1 Satz 2 UStG
Musterformular zum online Ausfüllen
Dateiformat: pdf | Datum: 06.03.2019 | Downloads: 8738 Download
Jahresstudie zur Zufriedenheit im Online-Handel 2018
Zum fünften Mal in Folge zeigt die Händlerbund Zufriedenheitsstudie die Entwicklungen im Online-Handel. Rund 726 stationäre und Online-Händler geben Auskunft über ihre Umsatzentwicklungen, Erwartungen und Herausforderungen im täglichen Online-Geschäft.
Dateiformat: pdf | Datum: 06.02.2019 | Downloads: 1351 Download
Infografik zur Zufriedenheit im Online-Handel 2018
Der Händlerbund hat zum fünften Mal in Folge Händler befragt: Erfahren Sie in der Infografik alles über die Umsatzentwicklungen, Erwartungen und Herausforderungen im täglichen Online-Geschäft von rund 726 stationären und Online-Händlern.
Dateiformat: pdf | Datum: 06.02.2019 | Downloads: 842 Download
Pflichtangaben beim Verkauf von Festbrennstoffkesseln & Verbundanlagen
Mit Stichtag 1. April 2017 müssen Händler eine Energieverbrauchskennzeichnung auch beim Verkauf von Festbrennstoffkesseln und Verbundanlagen beachten.
Dateiformat: pdf | Datum: 31.01.2019 | Downloads: 1575 Download
Sonderangebote und Werbung mit reduzierten Preisen
Sonderangebote sind nach Güte oder Preis gekennzeichnete „einzelne Waren“, wobei es auf die Stückzahl nicht ankommt.
Dateiformat: pdf | Datum: 31.01.2019 | Downloads: 19494 Download
Lichtquellen - Lampen und Leuchten
Gemäß §§ 3, 5 der Verordnung über die Kennzeichnung von Haushaltsgeräten mit Angaben über den Verbrauch an Energie und anderen wichtigen Ressourcen sind folgende Angaben bei der Bewerbung und dem Verkauf von Lichtquellen in die Artikelbeschreibungen bzw. das Online-Angebot aufzunehmen.
Dateiformat: pdf | Datum: 31.01.2019 | Downloads: 17675 Download
Viele Online-Händler räumen ihren Kunden Zahlungsziele ein, indem sie den Kauf auf Rechnung anbieten. Damit wird der Online-Händler zum Kreditgeber, da er eine Leistung nicht gegen Bargeld, sondern gegen Kredit erbringt. Mit dem Angebot der Rechnung als Zahlungsmethode steigt für Online-Händler auch das Risiko von Zahlungsstörungen. Für den Erfolg des Unternehmens ist es daher wichtig, ein optimales Forderungsmanagement aufzubauen, um Zahlungsausfällen vorzubeugen.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 5671 Download
Der Wertersatz nach einem Widerruf
Kommt die Ware nach einer Retour beschädigt zum Online-Händler zurück, stellt sich die Frage nach einem Wertersatz. Wir klären auf, ob und in welcher Höhe der Kunde einen Wertersatz zu leisten hat.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 21791 Download
Für den Handel mit Kosmetika gelten zahlreiche Vorschriften. Grundlegende Informations- und Kennzeichnungspflichten ergeben sich insbesondere aus der Kosmetik-Verordnung.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 12272 Download
Angabe der Quelle bei Nutzung von Bildern aus Fotoarchiven
Das Hinweisblatt klärt über das Urheberrecht und die Urheberangabe bei Nutzung von Bildern aus Fotoarchive auf. Im Speziellen werden die Fotoarchvie Fotolia und Pixelio beleuchtet.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 7023 Download
eBay-Negativbewertung
In dem Hinweisblatt zum Thema eBay-Negativbewertung geben wir Ihnen Tipps, wie Sie als mit ungerechtfertigten negativen Bewertungen umgehen sollten.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 24335 Download
Handel mit Bioziden
Seit September 2013 gibt es neue Regelungen für den Handel mit Bioziden: die sog. Biozid-Verordnung.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 5669 Download
﻿Tipps und Tricks zur Optimierung von FAQs und Hilfe-Seiten im Online-Shop
Im Hinweisblatt geben wir Ihnen Tipps und Tricks zur Optimierung von FAQ- und Hilfeseiten an die Hand und zeigen Ihnen 10 häufige Fehler auf FAQ- und Hilfeseiten auf.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 4522 Download
Textilkennzeichnung - Ausnahmen TextilkennzG ab 08.05.2012
Das deutsche Textilkennzeichnungsgesetz wurde am 08.05.2012 von der EU-Verordnung Nr. 1007/2011 abgelöst.Wir klären auf, welche Textilerzeugnisse mit einer Rohstoffgehaltsangabe versehen werden müssen
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 21512 Download
Am 13.06.2014 tritt die Verbraucherrechterichtlinie in Kraft. Wir stellen dazu schon jetzt ein Muster des Widerrufsformulars zur Verfügung. Laden sie das Muster Widerrufsformular jetzt herunter.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 205558 Download
Warum die neue Verordnung Nr. 1007/2011 zur Textilkennzeichnung? Gilt die Ordnung direkt? Beantwortung der häufigsten Fragen zur neuen Textilkennzeichnun
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 54003 Download
Die Mahnung (mit Musterschreiben)
Viele Online-Händler managen ihre Forderungsbeitreibung selbst. Wir klären auf, welche Rechte und Pflichten Online-Händler dabei haben.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 8939 Download
Das neue Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
Das neue Widerrufsrecht nach dem "Gesetz zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie und zur Änderung des Gesetzes zur Regelung der Wohnungsvermittlung". Gestaltungshinweise für die Widerrufsbelehrung für den Verkauf von Dienstleistungen.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 87878 Download
Das neue Widerrufsrecht für den Verkauf von Waren
Das neue Widerrufsrecht nach dem "Gesetz zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie und zur Änderung des Gesetzes zur Regelung der Wohnungsvermittlung". Gestaltungshinweise für die Widerrufsbelehrung für den Verkauf von Waren bei Fernabsatzgeschäften.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 34893 Download
Widerrufsrecht für den Verkauf von Digitalen Inhalten auf nichtkörperlichen Datenträgern
Das neue Widerrufsrecht: Gestaltungshinweise für die Widerrufsbelehrung für den Verkauf von Digitalen Inhalten auf nichtkörperlichen Datenträgern nach dem „Gesetz zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie und zur Änderung des Gesetzes zur Regelung der Wohnungsvermittlung"
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 43853 Download
FAQ zur SEPA-Umstellung
Wir haben die häufigsten Fragen zur SEPA-Umstellung zusammengestellt und für Sie beantwortet.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 6009 Download
Grundpreisangabe im Online-Handel
Informationen zur korrekten Grundpreisangabe im Online-Shop.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 67798 Download
Preisangabe beim Online-Handel
Soweit Sie nicht ausschließlich an Unternehmer verkaufen (sehen Sie hierzu das Hinweisblatt „Shop-Einrichtung B2B“), versehen Sie alle Preise mit dem Zusatz „inkl. MwSt. zzgl. Versand“.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 187314 Download
Was gibt es beim Verkauf von Gutscheinen zu beachten? Im Hinweisblatt klären wir zum Gutscheinverkauf auf.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 6671 Download
Wenn Sie Artikel unter der Angabe von Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche zum Kauf anbieten oder bewerben, muss zusätzlich zum Endpreis der Grundpreis angegeben werden. Nach der Rechtsprechung muss der Grundpreis neben dem Endpreis in unmittelbarer Nähe angezeigt werden - End- und Grundpreis müssen auf einen Blick wahrgenommen werden können
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 25745 Download
Wer gegenüber Endnutzern Service-Dienste anbietet muss den für die Inanspruchnahme des Dienstes zu zahlenden Preis zeitabhängig je Minute oder zeitunabhängig je Inanspruchnahme einschließlich Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile angeben.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 8883 Download
Das Hinweisblatt geht auf das Fotografien von Personen und Objekten ein, sowie das Vermeidung von Rechtsverletzungen.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 9810 Download
Rechnung - Unterstützt durch Klarna
Was gibt es beim Schreiben einer Rechnung zu beachten. Wir klären auf.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 7428 Download
Garantien im Online-Handel
Wir klären auf zu Garantien, Garantiebedingungen und Informationspflichten.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 10302 Download
Einstellen der Rechtstexte bei Amazon Market Place
Sie haben von uns Rechtstexte für Ihren Amazon-Shop (Marketplace) erhalten. Die folgende Anleitung soll bei der korrekten Einstellung der Rechtstexte in Ihrem Amazon-Account helfen.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 14907 Download
Verkauf nichtzugelassener Fahrzeugteile
Verkauf nichtzugelassener Fahrzeugteile. Wir klären auf über Rechtliche Grundlagen, Ausnahmen von der Bauartgenehmigungspflicht und Verkaufsgebote.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 4997 Download
Verkauf von Neu- und Gebrauchtware
Wir erläutern, was es beim Verkauf von Neu- und Gebrauchtware zu beachten gilt.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 13146 Download
Kennzeichnung von Lebensmitteln nach der Lebensmittelinformationsverordnung
Für den Online-Handel mit Lebensmitteln gelten ab 13.12.2014 neue Vorschriften. Welche Pflichtangaben ab diesem Zeitpunkt bestehen, welche zusätzlichen Angaben Sie machen müssen und wie Sie diese im Shop darstellen, erfahren Sie in dem Hinweisblatt.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 33145 Download
Nach der Rechtsprechung ist es unzulässig, mit Selbstverständlichkeiten zu werben.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 14020 Download
Der Verkauf von Nahrungsergänzungsmitteln im Online-Handel
Regelungen für den Verkauf und die Kennzeichnung von Nahrungsergänzungsmitteln nach der Nahrungsergänzungsmittelverordnung (NemV).
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 14528 Download
Hinweisblatt zum Handel mit Tierfutter
Beim Handel mit Tierfutter haben Händler eine Reihe von Verboten zu beachten und umfangreiche Kontroll- und Kennzeichnungspflichten einzuhalten. In unserem Hinweisblatt finden Sie alle Informationen aufgelistet.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 1368 Download
Verarbeitete Lebensmittel (Produkte) dürfen insbesondere nur dann als ökologische / biologische Erzeugnisse gekennzeichnet werden, wenn alle oder fast alle Zutaten (95%) landwirtschaftlichen Ursprungs aus ökologischer/biologischer Produktion stammen. Es darf keine Gentechnik eingesetzt worden sein und auch alle Lieferanten müssen zertifiziert sein.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 41590 Download
Die CE-Kennzeichnung wurde geschaffen, um im freien Warenverkehr dem Endverbraucher sichere Produkte innerhalb der EU zu gewährleisten. Die CE-Kennzeichnung wird daher häufig als „Reisepass“ für den europäischen Binnenmarkt bezeichnet.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 14810 Download
FAQ zur alternativen Streitbeilegung (ODR-Verordnung)
Wie lautet die neue Pflichtinformation? Wer ist von den neuen Informationspflichten betroffen? Diese und weitere Fragen klären wir in unseren FAQ zur alternativen Streitbeilegung (ODR-Verordnung).
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 6784 Download
Lebensmittelkennzeichnung von Wein LMIV
Hinweisblatt zur Kennzeichnung von Wein nach der Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV) ab 13.12.2014.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 7964 Download
Die Gewährleistung oder Mängelhaftung bestimmt Rechtsfolgen und Ansprüche, die dem Käufer im Rahmen eines Kaufvertrags zustehen, bei dem der Verkäufer eine mangelhafte Ware oder Sache geliefert hat. Auch beim Werkvertrag gibt es eine Gewährleistung für Mängel des hergestellten Werks. Von der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung ist die Garantie zu unterscheiden; diese ist insofern freiwillig, als es keine gesetzliche Verpflichtung zur Abgabe eines Garantieversprechens gibt.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 40426 Download
Impressum - Einzelhändler
Gestalten Sie als gewerblicher Einzelunternehmer (= Unternehmer, der nicht als Kaufmann im Handelsregister eingetragen ist) die Anbieterkennzeichnung bitte wie anhand dieses Hinweisblatte zeigt.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 29355 Download
Ausschluss des Widerrufsrechtes durch Kundenspezifikation
Dem Verbraucher steht bei einem Fernabsatzvertrag ein Widerrufsrecht nach § 355 BGB zu. Der Widerruf ist jedoch bei Verträgen über die Lieferung von Waren ausgeschlossen, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 13823 Download
Hinweisblatt zu den Informationspflichten nach Entstehen einer Streitigkeit gemäß ADR-Richtlinie / deutsches Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
In unserem Hinweisblatt erfahren Sie, welche Informationspflichten nach Entstehen einer Streitigkeit gemäß ADR-Richtlinie bzw. deutschem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz auf Händler zukommen.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 11416 Download
„Haushaltskühlgerät“ ist ein isoliertes Gehäuse mit einem oder mehreren Fächern, das für das Kühlen oder Einfrieren von Lebensmitteln oder die Lagerung von gekühlten oder gefrorenen Lebensmitteln zu nicht gewerblichen Zwecken bestimmt ist und durch ein oder mehrere energieverbrauchende Verfahren gekühlt wird, einschließlich Geräten, die als Bausätze zum Zusammenbau durch den Endnutzer verkauft werden.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 4566 Download
Beim Handel mit Büchern ist unbedingt die Preisbindung zu beachten, Verstöße können abgemahnt werden.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 8586 Download
Gewährleistung bei Autoteilen & Verschleißteilen
Die Gewährleistung bestimmt die Ansprüche, die dem Käufer im Rahmen eines Kaufvertrages bei Lieferung einer mangelhaften Ware zustehen. Bei Mängeln kann der Käufer zunächst nach seiner Wahl Ersatzlieferung oder Reparatur, sekundär Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatz vom Verkäufer verlangen, oder vom Kaufvertrag zurücktreten.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 19548 Download
Wie lautet die neue Pflichtinformation? Wer ist von den neuen Informationspflichten betroffen? In unserem Hinweisblatt erhalten Sie einen Überblick zur alternativen Streitbeilegung.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 9790 Download
„Haushaltswaschmaschine“ bezeichnet einen Waschautomaten zum Säubern und Spülen von Textilien mit Wasser, der über eine Schleuderfunktion verfügt und zur Nutzung vor- wiegend für nichtprofessionelle Zwecke konzipiert ist.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 2783 Download
Gesetzliche Informationspflichten gemäß ADR-Richtlinie
Im Hinweisblatt klären wir zu den Informationspflichten nach ADR-Richtlinie bzw. deutschem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz auf.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 7749 Download
Angabe der Versandkosten bei eBay
Zur Angabe der Versandkosten bei eBay müssen Sie zwingend die von eBay vorgegebene Rubrik „Versand“ (direkt unter der Preisangabe) bedienen und dort die Versandkosten für alle Länder angeben, in die Sie versenden wollen.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 12223 Download
Haushaltsgeschirrspülgeräte
„Haushaltsgeschirrspüler“ bezeichnet eine Maschine für das Reinigen, Spülen und Trocknen von Geschirr, Glaswaren, Besteck und Kochutensilien mit chemischen, mechanischen, thermischen und elektrischen Mitteln, die zur Nutzung vorwiegend für nichtprofessionelle Zwecke konzipiert ist.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 2291 Download
Pflichtangaben beim Handel mit Haushaltsbacköfen und -Dunstabzugshauben
Wir klären auf, was es beim Handel mit Dunstabzugshauben zu beachten gilt.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 2379 Download
Die Werbung mit Testsiegerergebnissen ist besonders sensibel, weil hierdurch zum einem potentielle Käufer in besonderer Weise angesprochen werden können, zum anderen aber die Werbeaussagen von Mitbewerbern besonders kritisch beobachtet werden.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 10266 Download
Textilkennzeichnung - Faserbezeichnungen EU-VO Nr. 1007/2011 ab 08.05.2012
Faserbezeichnungen, die gemäß Anhang 1 der Textilkennzeichnung EU-Verordnung Nr. 1007/2011 bei der Kennzeichnung von Textilerzeugnissen, die nach dem 08.05.2012 in den Verkehr gebracht worden sind, ausschließlich zulässig sind.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 38458 Download
Hinweisblatt zum Handel mit chemischen Stoffen und Gemischen
In unserem Hinweisblatt erhalten Sie alle relevanten Informationen für die richtige Darstellung der Kennzeichnung von chemischen Stoffen und Gemischen im Online-Shop.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 3298 Download
FAQ zum Umgang mit Transportschäden und -verlusten im Online-Handel
Wer trägt das Transportrisiko? Kann ich die Transportgefahr auf den Verbraucher übertragen? Diese und weitere Fragen klären wir in unseren FAQ zum Umgang mit Transportschäden und -verlusten.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 16578 Download
Hinweise zur Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 5841 Download
Rechtliche Hinweise zu Facebook-Fanpages und technische Einstellhinweise
Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat mit Urteil vom 05.06.2018 entschieden, dass Betreiber einer Fanpage neben Facebook für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben mitverantwortlich sind. Dies bedeutet, unterhalten Sie eine Facebook-Fanpage müssen Sie dafür nunmehr eine Datenschutzerklärung vorhalten.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 1462 Download
Das Hinweisblatt beinhaltet die korrekte Preisangabe, die Kennzeichnung des Grundpreises, Regelung des Jugendschutzes, Angabe des Alkoholgehaltes, des Mindesthaltbarkeitsdatums, Besonderheiten von Alkopops und das Werben mit Alkoholika.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 11187 Download
Werbung mit gesundheitsbezogenen Heilmitteln, Verfahren oder Behandlungen
Bei der gesundheitsbezogenen Werbung ist das Heilmittelwerbegesetz (HWG) zu beachten. Es findet Anwendung auf die Werbung beim Verkauf von: Arzneimitteln, Medizinprodukten etc.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 24048 Download
Beim Online-Handel mit Medizinprodukten muss (neben anderen speziellen Vorschriften wie der RöntgenVO, ChemikalienG), das Medizinproduktegesetz (MPG) beachtet werden.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 26030 Download
Online-Händler, die Vertreiber von Fahrzeugbatterien sind, haben eine Reihe von Pflichten zu beachten. Diese ergeben sich aus dem Batteriegesetz (BattG) und der Verordnung zur Durchführung des Batteriegesetzes (BattGDV).
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 21105 Download
Tabakprodukte unterliegen gemäß dem Tabaksteuergesetz (TabStG) wie Bücher einer gesetzlichen Preisbindung. Das bedeutet, dass der Händler bei der Abgabe von Tabakprodukten den vom Hersteller (bzw. Importeur) festgelegten Verkaufspreis nicht über- oder unterschreiten darf.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 79413 Download
Kontrollstellenübersicht zur Zertifizierung für den Handel mit Bio-Produkten
Eine Übersicht über Kontrollstellen, die eine Zulassung zum Handel mit Bio-Produkten vergeben.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 19115 Download
Versand von E-Mail-Werbung bzw. E-Mail-Newslettern
Grundsätzlich ist die Einwilligung des Adressaten erforderlich. An diese Einwilligung werden bei Einholung in elektronischer Form gewisse Anforderungen gestellt.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 27042 Download
Widerrufsrecht im Online-Handel - FAQ
Widerrufsrecht im Onlinehandel - Wir klären häufig auftretende Fragen.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 16364 Download
E-Mail-Signatur eines Einzelkaufmanns
Wir klären auf was Kaufleute beim Erstellen der E-Mail-Signatur beachten müssen.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 8190 Download
Gem. § 9 Abs.1 Batteriegesetz (BattG) ist jeder Vertreiber von Batterien verpflichtet, vom Endnutzer Altbatterien an oder in unmittelbarer Nähe der Verkaufsstelle unentgeltlich zurückzunehmen.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 214160 Download
Handel mit Elektro- und Elektronikgeräten
Nach dem Gesetz über das Inverkehrbringen, die Rücknahme und die umweltverträgliche Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten (ElektroG) ist jeder Hersteller verpflichtet, sich bei der zuständigen Behörde registrieren zu lassen, bevor er Elektro- oder Elektronikgeräte in Verkehr bringt.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2019 | Downloads: 27087 Download
Spielzeug Teil 3 - Spezielle Kennzeichnungspflichten
Wir wollen mit diesem Hinweisblatt darüber informieren, wen die Kennzeichnungspflicht von Spielzeug trifft, wie Spielzeug zu kennzeichnen ist und welche Pflichten Online-Händler zu erfüllen haben.
Dateiformat: pdf | Datum: 21.01.2019 | Downloads: 33320 Download
Spielzeug Teil 2 - Was ist kein Spielzeug?
Wir wollen mit diesem Hinweisblatt darüber informieren, welche Produkte nicht als Spielzeug im Sinne der 2. GPSGV gelten.
Dateiformat: pdf | Datum: 21.01.2019 | Downloads: 11617 Download
Spielzeug Teil 1 - Anwendungsbereich, Definition und Spielzeugarten
Die Richtlinie 2009/48/EG über die Sicherheit von Spielzeug ist am 20.Juli 2009 in Kraft getreten. Nun wurde die Richtlinie in Deutschland durch die Zweite Verordnung zum Geräte- und Produktsicherheitsgesetz (Verordnung über die Sicherheit von Spielzeug – 2. GPSGV) umgesetzt und tritt am 20.07.2011 in Kraft.
Dateiformat: pdf | Datum: 21.01.2019 | Downloads: 9671 Download
Bei der Werbung und dem Verkauf von Haushaltswäschetrocknern müssen die im Hinweisblatt aufgeführten Pflichtangaben eingehalten werden.
Dateiformat: pdf | Datum: 19.01.2019 | Downloads: 5056 Download
E-Mail-Werbung nach dem Kaufabbruch
Im folgenden Hinweisblatt erfahren Sie ob E-Mail-Werbung nach dem Kaufabbruch überhaupt zulässig ist und worauf Sie achten müssen um dem Stolperstein "unzulässige Werbung" zu umgehen.
Dateiformat: pdf | Datum: 27.12.2018 | Downloads: 582 Download
Whitepaper Warenkorb Optimierung
Erfahren Sie im Whitepaper in Kooperation mit Cashpresso, warum Käufe im Warenkorb abgebrochen werden und welche Maßnahmen Sie dagegen unternehmen können!
Dateiformat: pdf | Datum: 19.12.2018 | Downloads: 647 Download
Infografik Weihnachtsstudie 2018
Der Händlerbund befragte zum vierten Mal in Folge seine Händler nach den Erwartungen und Erfahrungen im Weihnachtsgeschäft. In der Infografik sind alle Ergebnisse zum wichtigsten Saisongeschäft des Jahres anschaulich dargestellt.
Dateiformat: pdf | Datum: 05.12.2018 | Downloads: 425 Download
Der Händerbund befragte in der diesjährigen Weihnachtsstudie 372 Händler nach ihren Erwartungen und Erfahrungen für das Saisongeschäft. Alle Ergebnisse zu Vorkehrungen, Herausforderungen und Bestsellern sind in anschaulichen Grafiken aufgearbeitet und mit den Ergebnissen der Vorjahre verglichen worden.
Dateiformat: pdf | Datum: 05.12.2018 | Downloads: 1428 Download
Hinweisblatt zu Gewinnspielen im Internet (inkl. Muster-Teilnahmebedingungen)
In unserem Hinweisblatt erfahren Sie, was Sie bei Gewinnspielen im Internet beachten müssen. Teilnahmebedingungen sind als Formulierungsbeispiel ebenfalls enthalten.
Dateiformat: pdf | Datum: 30.11.2018 | Downloads: 4500 Download
Whitepaper Deutscher E-Commerce Markt
Deutschland ist einer der attraktivsten E-Commerce Märkte Europas. Das Whitepaper informiert Sie über wichtige Themen wie Recht, Logistik, Payment, Marktplätze, Social Media, Mobile und Cross-border E-Commerce in Deutschland.
Dateiformat: pdf | Datum: 16.11.2018 | Downloads: 474 Download
Infografik zum Kundenservice im Weihnachtsgeschäft 2018
Im Auftrag von telbes hat der Händlerbund das Thema Kundenservice im Weihnachtsgeschäft beleuchtet. Auf die Mehrzahl Händler kommt ein enormes Arbeitspensum zu, doch nur wenige wollen sich dabei professionell unterstützen lassen.
Dateiformat: pdf | Datum: 14.11.2018 | Downloads: 273 Download
Infografik Lager & Verpackung 2018
Finden Sie die wichtigsten Ergebnisse aus dem zweiten Teil der Logistik-Studie des Händlerbundes in der Infografik rund um die Themen Lagerhaltung und Verpackung.
Dateiformat: pdf | Datum: 10.10.2018 | Downloads: 588 Download
Logistik Studie Lager & Verpackung 2018
Mehr als 500 Online-Händler gaben Auskunft darüber, wie sie die täglichen Herausforderungen der Lagerhaltung und Verpackungslogistik meistern. Alle Ergebnisse sind im zweiten Teil der Logistik-Studie sind als Grafiken dargestellt.
Dateiformat: pdf | Datum: 10.10.2018 | Downloads: 1859 Download
Q&A Geoblocking
Das Factsheet enthält die wichtigsten durch die Verordnung eingeführten Regeln und konzentriert sich insbesondere auf Online-Händler, die online Waren an Verbraucher und Unternehmer verkaufen.
Dateiformat: pdf | Datum: 02.10.2018 | Downloads: 1113 Download
Whitepaper Verpackungsgesetz
In dem Mini-Guide zur aktuellen Gesetzesänderung des Verpackungsgesetzes, welches am 01.01.2019 in Kraft treten wird, bereiten wir Online-Händler auf die Änderungen vor.
Dateiformat: pdf | Datum: 18.09.2018 | Downloads: 26375 Download
FAQ Verpackungsgesetz (VerpackG)
Mit dem FAQ zum Verpackungsgesetz (VerpackG) informieren wir Sie über die ab dem 01.01.2019 geltende neue Rechtslage rund um das Thema Verpackungen.
Dateiformat: pdf | Datum: 12.09.2018 | Downloads: 7557 Download
Infografik Versand 2018
Die Ergebnisse der Logistik-Studie 2018 zum Thema Versand sind in einer Infografik kurz zusammengefasst und auf einen Blick erkennbar. Welche Versanddienstleister am beliebtesten sind und warum, erfahren Sie in den Ergebnissen.
Dateiformat: pdf?v=1 | Datum: 23.08.2018 | Downloads: 1 Download
Logistik-Studie Versand 2018
Der Händlerbund befragte über 500 Online-Händler rund um das Thema Versand. Viele kleinere Händler bewältigen große Bestellmengen und legen dabei mehr Wert auf Zuverlässigkeit als auf die Kosten. Alle Ergebnisse zum ersten Teil der Studie sind in anschaulichen Grafiken dargestellt.
Infografik für Kunden: Datenschutz im Online-Handel
Auch Kunden sind von der DSGVO verunsichert. Was geschieht mit meinen persönlichen Daten bei einer Bestellung im Online-Shop? Nutzen Sie die anschauliche Grafik des Händlerbundes, um Klarheit in Sachen Datenschutz zu schaffen.
Dateiformat: pdf | Datum: 23.05.2018 | Downloads: 1953 Download
Notwendigkeit von Auftragsverarbeitungsverträgen
Die DSGVO schreibt betroffenen Händlern vor Auftragsverarbeitungsverträge mit bestimmten Dienstleistern zu schließen. Wann diese Anpassung nötig ist und welche Dienstleister davon ausgeschlossen sind, zeigt die Checkliste.
Dateiformat: pdf | Datum: 09.05.2018 | Downloads: 3912 Download
Muster Vertrag zur Auftragsverarbeitung
Der Händlerbund stellt Ihnen ein Muster für Auftragsverarbeitungsverträge zur Verfügung, die im Zuge der Umsetzung der DSGVO erforderlich werden. Bitte beachten Sie, dass dieses Muster nicht unmittelbar verwendet werden kann und individuell auf die jeweilige Verarbeitungssituation anzupassen ist. Es dient zur Veranschaulichung der Datenschutzanforderungen.
Dateiformat: pdf | Datum: 08.05.2018 | Downloads: 14832 Download
DSGVO: Mini-Guide für den stationären Handel
Auch stationäre Händler sind von den neuen Bestimmungen der DSGVO betroffen. Der Mini-Guide des Händlerbundes fasst die wichtigsten Themen zusammen und liefert praktische Tipps zur Umsetzung.
Dateiformat: pdf | Datum: 04.05.2018 | Downloads: 5655 Download
Um mit der DSGVO überhaupt beginnen zu können, müssen sich zunächst alle betroffenen Unternehmen einen Überblick verschaffen, welche Daten sie überhaupt in ihrem Unternehmen verarbeiten. Online-Händler können sich an diesem Muster orientieren.
Dateiformat: pdf | Datum: 25.04.2018 | Downloads: 33298 Download
DSGVO: Mini-Guide für kleine Händler & Einzelkämpfer
Vor allem kleine Händler und Einzelunternehmer stellt die DSGVO vor besondere Herausforderungen. Mit diesem kurzen, verständlichen Handbuch erfahren Betroffene, was zu tun ist und welche Datenschutzbestimmungen sie beachten sollten.
Dateiformat: pdf | Datum: 24.04.2018 | Downloads: 39112 Download
Die Infografik zeigt auf einen Blick die Ergebnisse der Abmahnstudie 2018. Häufigkeit, Gründe, Kosten und Konsequenzen von Abmahnungen im Online-Handel haben sich verschärft.
Dateiformat: pdf | Datum: 04.04.2018 | Downloads: 2867 Download
Der Händlerbund hat das vierte Jahr in Folge über 500 Online-Händler zum Thema Abmahnungen befragt. Während Häufigkeit der Abmahnungen erneut gestiegen ist, enden auch immer mehr Abmahnungen vor Gericht. Alle Ergebnisse sind in anschaulichen Grafiken dargestellt.
Dateiformat: pdf | Datum: 03.04.2018 | Downloads: 2635 Download
"How To"-Leitfaden zur DSGVO
Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) kommt - und damit auch die Unsicherheiten. Unser "How To"-Leitfaden führt Sie durch alle wichtigen Neuerungen, damit Sie sich als Online-Händler gezielt auf die Umsetzung der rechtlichen Vorschriften vorbereiten können.
Dateiformat: pdf | Datum: 14.02.2018 | Downloads: 94209 Download
Angabe von Versand- und Zahlungsbedingungen im Online-Shop
Das Hinweisblatt informiert über die Angabe der Versandkosten in einem Online-Shop. Folgende Punkte werden erläutert: Kein Hinweis auf versicherten oder unversicherten Versand;Keine Versandkosten auf Anfrage; Versandkostenangabe bereits am Artikel; Versandkosten nach Gewicht; Außerdem geht das Hinweisblatt auf die Angabe der Zahlungsbedingungen ein.
Dateiformat: pdf | Datum: 31.01.2018 | Downloads: 32742 Download
Shop-Einrichtung B2B
Die Rechtsprechung verlangt von den Online-Händlern, die im B2B-Bereich Waren bewerben und anbieten, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um eine Beteiligung von Verbrauchern zu vermeiden!
Dateiformat: pdf | Datum: 31.01.2018 | Downloads: 8976 Download
Studie: Zufriedenheit im Online-Handel 2017
Der Händlerbund hat in seiner jährlichen Zufriedenheitsstudie 516 Händler nach ihren Umsätzen im Jahresverlauf, dem Weihnachtsgeschäft sowie den Retouren und Erwartungen für 2018 befragt. Die Prognose für das aktuelle Jahr sind positiver als zuvor, aber auch die Herausforderungen steigen stetig.
Dateiformat: pdf | Datum: 30.01.2018 | Downloads: 41 Download
Infografik zur DSGVO
Der Händlerbund hat mehrere hundert Online-Händler nach ihren Kenntnissen der DSGVO befragt. In zwei Studien im August und Dezember 2017 wurden fünf einfache Fragen an die Betroffenen der neuen Datenschutzgrundverordnung gerichtet. Die Infografik zeigt, was sich bisher bei der Umsetzung getan hat.
Dateiformat: pdf | Datum: 23.01.2018 | Downloads: 5533 Download
Pflichtangaben beim Handel mit Einzelraumheizgeräten
Mit Stichtag 1. Januar 2018 müssen Händler eine Energieverbrauchskennzeichnung beim Verkauf von Einzelraumheizgeräten beachten. In unserem Hinweisblatt finden Sie die Anforderungen kompakt zusammengefasst.
Dateiformat: pdf | Datum: 09.01.2018 | Downloads: 1004 Download
Wie jedes Jahr führt der Händlerbund eine Weihnachtsstudie zu Vorbereitungen, Erwartungen und Bestsellern im Weihnachtsgeschäft durch. Die 417 Teilnehmer blicken, bis auf zu erwartende Probleme bei Zustelldiensten, sehr optimistisch auf die kommende Hochsaison.
Dateiformat: pdf | Datum: 20.11.2017 | Downloads: 1552 Download
Infografik Weihnachten 2017
Der umsatzstärkste Tag des Jahres steht kurz bevor und der Händlerbund gibt seine aktuelle Weihnachtsstudie 2017 als anschauliche Infografik heraus. Auf einen Blick erfahren Sie, was in dieser Saison wichtig ist.
Dateiformat: pdf | Datum: 20.11.2017 | Downloads: 868 Download
Umfrage: Probleme bei Amazon-Auszahlungen
Amazon-Händler kämpfen aktuell mit großen Problemen. Nach Angaben des Online-Marktplatzes gibt es seit Ende Oktober Probleme bei der Auszahlung des Guthabens der Händlerkonten. Der Händlerbund hat in einer Blitzumfrage 660 Betroffene zu ihren Erfahrungen befragt.
Dateiformat: pdf | Datum: 09.11.2017 | Downloads: 3146 Download
FAQ zur Verpackungsverordnung
Die Verordnung über die Vermeidung und Verwertung von Verpackungsabfällen (Verpackungsverordnung - VerpackV) regelt die Vermeidung und Wiederherstellung von Verpackungsabfällen.
Dateiformat: pdf | Datum: 31.10.2017 | Downloads: 95658 Download
Infografik Payment Studie 2017
Die Infografik fast alle Ergebnisse der aktuellen Payment Studie des Händlerbundes zusammen und zeigt die wichtigsten Zahlungsarten im Handel. Befragt wurden 260 Händler, die sowohl online als auch stationär Waren und Dienstleistungen anbieten.
Dateiformat: pdf | Datum: 17.10.2017 | Downloads: 1955 Download
Händlerbund Payment Studie 2017
Für die Payment Studie 2017 hat der Händlerbund 260 Händler, die national und international verkaufen nach den von ihnen angebotenen Zahlungsarten befragt. Welche Zahlungsdiensteanbieter sind im stationären und im Online-Handel besonders verbreitet und nach welchen Kriterien werden sie ausgewählt?
Dateiformat: pdf | Datum: 17.10.2017 | Downloads: 2140 Download
Whitepaper - So klappt der Einstieg in den chinesischen Online-Handel
China ist der größte E-Commerce Markt der Welt, aber auch gleichzeitig einer der schwierigsten und komplexesten. Um Händlern die Vorbereitung zu erleichtern, haben der Händlerbund und Azoya die wichtigsten Themen für eine Expansion nach China in einem Whitepaper zusammengefasst.
Dateiformat: pdf | Datum: 17.10.2017 | Downloads: 5008 Download
Leitfaden unfaire Bewertungen
Fast jeder Händler hatte bereits unter unfairen Kundenbewertungen zu leiden. Das bestätigt die Händlerbund-Studie 2017. Der Leitfaden gibt nun konkrete Handlungsanweisungen, wie Betroffene damit umgehen sollten und wie sie sich rechtlich gegen fiese Bewertungen wehren können.
Dateiformat: pdf | Datum: 05.10.2017 | Downloads: 3237 Download
Angabe von Versand- und Zahlungsbedingungen für Österreich
Versandkosten umfassen grundsätzlich die Kosten der Versendung und die Kosten der Verpackung. Darüber hinaus gibt es weitere Vorgaben, wie Online-Händler ihre Kunden zu den Kosten informieren sollten.
Dateiformat: pdf | Datum: 02.10.2017 | Downloads: 1459 Download
Whitepaper „Italien – Chancen im E-Commerce-Markt der Zukunft“
Um Händlern den Einstieg in den italienischen Online-Handel leichter zu machen, hat der Händlerbund in einem entsprechenden Whitepaper noch einmal die wichtigsten Vorschriften und Aspekte zusammengefasst.
Dateiformat: pdf | Datum: 21.09.2017 | Downloads: 926 Download
Staubsauger - Pflichtangaben
Pflichten und Pflichtangaben beim Handel mit Staubsaugern. Neue Pflichten im Online-Handel ab 01.01.2015.
Dateiformat: pdf | Datum: 20.09.2017 | Downloads: 4177 Download
Händler, die Fernsehgeräte und/oder Videomonitore online zum Verkauf anbieten und/oder bewerben, müssen die im Hinweisblatt aufgeführten Kontroll- und Kennzeichnungspflichten beachten.
Dateiformat: pdf | Datum: 20.09.2017 | Downloads: 5694 Download
Infografik: Shoppingzeiten im Online-Handel 2017
Die telbes-Studie wurde im Auftrag des Händlerbundes unter 240 Teilnehmern im Zeitraum von August bis September 2017 durchgeführt. Wir wollten wissen, wann kaufen Online-Kunden am liebsten ein und welche Bedeutung hat das Weihnachtsgeschäft.
Dateiformat: pdf | Datum: 19.09.2017 | Downloads: 1122 Download
Batterieentsorgung für Online-Händler in Österreich
Aus der Batterienverordnung ergeben sich auch für Online-Händler Verpflichtungen zum Thema Entsorgung von Batterien. In unserem Hinweisblatt erhalten Sie grundlegende Informationen und Anregungen.
Dateiformat: pdf | Datum: 15.09.2017 | Downloads: 1765 Download
Infografik Partei-Check zur Bundestagswahl
Der Händlerbund hat die Wahlprogramme der Parteien einem E-Commerce-Check unterzogen. In 20 Kategorien werden die politischen Pläne in Sachen Recht, E-Payment, Internationalisierung, stationärer Handel, Sicherheit und Verbraucherschutz sowie den allgemeinen Rahmenbedingungnen unter die Lupe genommen.
Dateiformat: pdf | Datum: 31.08.2017 | Downloads: 4046 Download
Verkaufs-Guide für einen erfolgreichen Handel über eBay Kleinanzeigen
Damit Händler bei Ebay Kleinanzeigen auch künftig von Abmahnern verschont bleiben, gibt der Händlerbund mit diesem Verkaufs-Guide Hilfestellung und unterstützt damit auch langfristig einen rechtssicheren und erfolgreichen eBay Kleinanzeigen-Handel.
Dateiformat: pdf | Datum: 16.08.2017 | Downloads: 8284 Download
Infografik zur DSGVO (Datenschutzgrundverordnung)
Mit der neuen Datenschutzgrundverordnung stehen ab Mai 2018 umfangreiche Neuerungen für Online-Händler bevor. Was halten die Befragten vom neuen Gesetz und wie gut sind sie bereits auf die Umsetzung im Mai 2018 vorbereitet? Der Händlerbund hat 380 Online-Händler befragt und die Ergebnisse in einer Infografik zusammengefasst.
Dateiformat: pdf | Datum: 08.08.2017 | Downloads: 5981 Download
Jugendschutz beim Handel mit Trägermedien in Österreich
Beim Verkauf von Trägermedien wie CDs, DVDs oder Büchern sind die jeweiligen Jugendschutzgesetze zu beachten. Im Hinweisblatt werden die Vorgaben für Österreich zusammengefasst.
Dateiformat: pdf | Datum: 18.07.2017 | Downloads: 913 Download
Whitepaper Chancen im aufstrebenden E-Commerce-Markt - Spanien
Informieren Sie sich in dem Whitepaper zu den Chancen und Besonderheiten zum Verkauf im aufstrebenden E-Commerce-Markt Spanien.
Dateiformat: pdf | Datum: 23.06.2017 | Downloads: 2270 Download
Infografik telbes: Kundenservice aus der Hölle
Die telbes-Infografik zeigt, wie der Kundenservice "aus der Hölle" aussieht. Der Büroservice telbes zeigt Ihnen, wie Kundenservice schief gehen kann. Erfahren Sie in wenigen Schritten, wie Sie alle Ihre Kunden vergraulen können und es garantiert mit den Verkäufen nicht klappt. Ein Ratgeber, den telbes mit einem Augenzwinkern verfasst hat.
Dateiformat: pdf | Datum: 20.06.2017 | Downloads: 1543 Download
Textilkennzeichnung in Österreich - FAQ
Wer mit Textilerzeugnissen handelt, ist verpflichtet diese Waren gemäß EU-Verordnung korrekt zu kennzeichnen. Welche Produkte zu Textilerzeugnissen zählen, wer genau in der Pflicht ist, die Kennzeichnung vorzunehmen und welche Besonderheiten in Österreich zum Tragen kommen, erklärt das FAQ-Blatt.
Dateiformat: pdf | Datum: 19.06.2017 | Downloads: 1072 Download
Infografik: Rechtssicherer auf Online-Marktplätzen handeln
Viele Händler nutzen die Reichweite großer Plattformen und verkaufen ihre Produkte auf Marktplätzen. Rechtliche Stolperfallen, die beim Verkauf auf Amazon & Co auftreten, hat der Händlerbund in der Infografik übersichtlich zusammengefasst.
Dateiformat: pdf | Datum: 15.06.2017 | Downloads: 15136 Download
Infografik zur Studie: Unfaire Kundenbewertungen im Online-Handel
Die Infografik zeigt, wie groß das Problem der unfairen Kundenbewertungen tatsächlich ist und welche Konsequenzen das für die Online-Händler hat. Der Händlerbund hat für die Studie 1.013 Teilnehmer befragt.
Dateiformat: pdf | Datum: 14.06.2017 | Downloads: 1849 Download
Abmahnungen in Österreich - FAQ
Welche Arten von Abmahnungen gibt es im Online-Handel in Österreich und wer darf sie veranlassen? Wir erklären, welche Kosten im Abmahnfall auf Sie zukommen können und wie Sie die Unterlassungsaufforderung am besten schnell angehen, ohne den Kopf zu verlieren.
Dateiformat: pdf | Datum: 12.06.2017 | Downloads: 1091 Download
Studie unfaire Kundenbewertungen im Online-Handel
Der Händlerbund hat 1.013 Händler nach ihren Erfahrungen mit unfairen Kundenbewertungen befragt. Wie stark das Problem den Online-Handel betrifft, welche Gründe und Konsequenzen die ungerechtfertigte Kritik hat, zeigen die Studienergebnisse.
Dateiformat: pdf | Datum: 12.06.2017 | Downloads: 3663 Download
Versand von E-Mail-Werbung - Österreich
Wenn Sie E-Mail-Werbung oder Newsletter an Ihre Kunden versenden, müssen aus gesetzlicher Sicht verschiedene Regelungen beachtet werden. Alle Details finden Sie hier im Hinweisblatt.
Dateiformat: pdf | Datum: 23.05.2017 | Downloads: 694 Download
Studie eBay-Händler 2017
Der Händlerbund fragte 1.037 Ebay-Händler, welche Erfahrungen sie mit der Verkaufsplattform machten. Wie bewerten sie die Usability des Marktplatzes und welche Vorteile bietet Ebay? Die Studie liefert einen Überblick darüber, wer, wie und warum auf Ebay aktiv ist.
Dateiformat: pdf | Datum: 09.05.2017 | Downloads: 3048 Download
Jugendschutz Trägermedien - Hinweisblatt
Beim Online-Handel mit Trägermedien sind die Vorgaben des Jugendschutzgesetzes (JuSchG) zu beachten.
Dateiformat: pdf | Datum: 10.04.2017 | Downloads: 10347 Download
Anbieterkennzeichnung der GmbH in Österreich
Ein Impressum für eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung zu erstellen, erfordert vor allem auch Genauigkeit. Unser Beispiel-Impressum zeigt, was es zu beachten gibt und an welchen Stellen bekannte Gefahren lauern.
Dateiformat: pdf | Datum: 06.04.2017 | Downloads: 1099 Download
Telbes Kundenservice Benchmark Report
Der aktuelle Benchmark-Bericht 2017 zum Kundenservice wurde vom Kundenserviceanbieter telbes in einer Infografik veranschaulicht. Diese zeigt, dass die Erwartungen der Kunden an Unternehmen nur selten erfüllt werden.
Dateiformat: pdf | Datum: 29.03.2017 | Downloads: 1077 Download
Elektroaltgeräteverordnung in Österreich
Die Verordnung ist bis zum Ablauf des 14. August anzuwenden und hat unter anderem zum Ziel, dass Abfälle von Elektro-und Elektronikgeräten vermieden beziehungsweise wiederverwertet werden. Daraus resultierende Pflichten für Online-Händler können Sie unserem Informationsblatt entnehmen.
Dateiformat: pdf | Datum: 21.03.2017 | Downloads: 881 Download
eBook Conversion Optimierung für Online-Händler (PDF)
Online-Shop-Betreiber, unabhängig welche Branche, verfolgen das gleiche Ziel: Den Besucher in einen Käufer zu verwandeln. Der Händlerbund hat in Kooperation mit dem Versandanbieter SendCloud ein E-Book erstellt, in dem zahlreiche Tipps zur Shopoptimierung entlang der Customer Journey gegeben werden.
Dateiformat: pdf | Datum: 10.03.2017 | Downloads: 3483 Download
Infografik zur Studie: Abmahnungen im Online-Handel 2016
Wie haben Online-Händler das Jahr 2016 mit Abmahnungen im Online-Handel erlebt? Der Händlerbund hat über 500 Online-Händler aller Branchen befragt und die Ergebnisse in einer Infografik übersichtlich zusammengefasst.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.02.2017 | Downloads: 3259 Download
Studie: Abmahnungen im Online-Handel 2016
Der Händlerbund hat 534 OnlineHändler gefragt, wie sie im Jahr 2016 mit Abmahnungen im Online-Handel umgegangen sind. Welche Tendenzen zeichnen sich ab und wie reagieren die Betroffenen? Ausführliche Informationen lesen Sie in der Abmahnstudie 2016.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.02.2017 | Downloads: 4616 Download
Informationspflicht zu Streitfällen für Österreich
In einem konkreten Streitfall mit einem Verbraucher als Kunden ergeben sich für die Online-Händler weitergehende Informationspflichten. In unserem Hinweisblatt erhalten sie ausführliche Informationen zu den Regelungen für Österreich.
Dateiformat: pdf | Datum: 21.02.2017 | Downloads: 472 Download
ODR-Verordnung und ADR-Richtlinie in Österreich
Sofern Sie österreichischer Online-Händler sind, der Kaufverträge oder Dienstleistungsverträge online mit Verbrauchern schließt, ergeben sich neue gesetzliche Informationspflichten seit Januar 2016. Hier erhalten Sie einen Überblick.
Dateiformat: pdf | Datum: 21.02.2017 | Downloads: 719 Download
Der Händlerbund hat deutschlandweit Online-Händler gefragt, wie sie das Geschäftsjahr 2016 erlebt haben und welche Zukunftsaussichten sie für das laufende Jahr sehen. An der Studie beteiligten sich 534 Online-Händler aller Branchen.
Dateiformat: pdf | Datum: 07.02.2017 | Downloads: 2580 Download
Infografik zur Studie: Zufriedenheit im Online-Handel 2016
Wir haben 534 Online-Händler gefragt, wie sie das Geschäftsjahr 2016 erlebt haben. Die Infografik zeigt, wie die Umsatzentwicklung der Händler im vergangenen Jahr war und wie sie auf das Jahr 2017 blicken.
Dateiformat: pdf | Datum: 07.02.2017 | Downloads: 1454 Download
Musterformulierung für Händler ohne Streitschlichtungsverfahren
Anhand dieses Musters können Händler Kunden auf die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hinweisen, wenn der Händler nicht an einem Streitschlichtungsverfahren teilnehmen möchte.
Dateiformat: pdf | Datum: 01.02.2017 | Downloads: 5067 Download
Musterformulierung für Händler mit Streitschlichtungsverfahren
Anhand dieses Musters können Händler Kunden auf die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hinweisen, wenn der Händler zu einem Streitschlichtungsverfahren bereit ist.
Dateiformat: pdf | Datum: 01.02.2017 | Downloads: 3168 Download
Werbung mit Selbstverständlichkeiten in Österreich
Gemäß der Rechtsprechung ist es nicht zulässig, mit Selbstverständlichkeiten zu werben. Was genau darunter zu verstehen ist und Tipps, wie sie beispielhafte Formulierungsprobleme vermeiden können, finden Sie im Hinweisblatt.
Dateiformat: pdf | Datum: 29.12.2016 | Downloads: 608 Download
Regelung zur Google "+1"- Einbindung für Österreich
Wenn Sie die Google "+1"-Schaltfläche auf Ihrer Website eingebunden haben, muss die Datenschutzerklärung ergänzt werden. Wie zeigen Ihnen, wie Sie ein rechtssicheres Ergebnis erzielen.
Dateiformat: pdf | Datum: 23.11.2016 | Downloads: 403 Download
Händlerbund Weihnachtsstudie 2016
Der Händlerbund hat 404 Online-Händler befragt, wie sie sich auf das Weihnachtsgeschäft vorbereiten und welche Erwartungen sie daran haben.
Dateiformat: pdf | Datum: 23.11.2016 | Downloads: 2147 Download
Hinweise zum Handel mit Kosmetik in Österreich
Welche besonderen Pflichten es für Händler mit Kosmetikprodukten zu erfüllen gilt und wer im Sinne der Kosmetikverordnung eine "verantwortliche Person" ist, erklärt unsere Zusammenfassung für Österreich.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.11.2016 | Downloads: 684 Download
Infografik zum Ablauf der Online-Streitschlichtung
Die Infografik fasst alle wichtigen Fakten über ADR, ODR und das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz zusammen und zeigt den Ablauf des Schlichtungsverfahrens.
Dateiformat: pdf | Datum: 17.11.2016 | Downloads: 2 Download
Weihnachts-Checkliste für einen erfolgreichen Online-Handel
Damit sich Händler optimal auf das Weihnachtsgeschäft vorbereiten können, haben wir eine Checkliste zusammengestellt.
Dateiformat: pdf | Datum: 27.10.2016 | Downloads: 2932 Download
Der Händlerbund hat im Rahmen der FairCommerce Initiative 856 Online-Händler aus Deutschland und der Europäischen Union nach ihren Erfahrungen mit Retouren befragt. Die Ergebnisse der Retouren-Studie 2016 zeigen, wie Verbraucher mit ihrem Recht auf Widerruf im Online-Handel umgehen.
Dateiformat: pdf | Datum: 24.10.2016 | Downloads: 10031 Download
Infografik: Retouren-Studie 2016
Im Auftrag der Initiative FairCommerce führte der Händlerbund unter 856 Online-Händlern in Deutschland und Europa eine internationale Studie zu Problemen im Widerrufsrecht durch.
Dateiformat: pdf | Datum: 24.10.2016 | Downloads: 2782 Download
Infografik: Shoppingzeiten im Online-Handel
Wer sich im Weihnachtsgeschäft keinen Umsatz entgehen lassen möchte, sollte jetzt aktiv werden. Der Händlerbund zeigt in der telbes-Infografik, die beliebtesten Shoppingzeiten im Online-Handel.
Dateiformat: pdf | Datum: 14.10.2016 | Downloads: 3023 Download
Infografik: Wie behandeln deutsche Online-Händler das Thema Kundenservice?
Wir haben 536 Online-Händler gefragt, wie sie mit dem Thema Kundenservice im Online-Handel umgehen. Die Infografik zeigt, worauf es Online-Händlern ankommt.
Dateiformat: pdf | Datum: 05.10.2016 | Downloads: 2361 Download
Sektoruntersuchung der EU-Kommission zum grenzüberschreitenden E-Commerce
Seit Mai 2015 führt die EU-Kommission eine Sektoruntersuchung zum Wettbewerb im grenzüberschreitenden elektronischen Handel durch. Die Ergebnisse des Zwischenberichts sind in der Infografik veranschaulicht.
Dateiformat: pdf | Datum: 19.09.2016 | Downloads: 1541 Download
Handel mit Alkoholika in Österreich
Für den Handel mit Alkoholika sind zahlreiche gesetzliche Vorgaben beispielsweise zu Werbung, Jugendschutz oder Kennzeichnungspflichten zu beachten. Das Hinweisblatt vermittelt einen umfassenden Überblick über die Regelungen für Österreich.
Dateiformat: pdf | Datum: 16.09.2016 | Downloads: 500 Download
Das neue Angebot von Amazon soll Produktbestellungen auf Knopfdruck ermöglichen. Der sogennante Dash-Knopf hinkt dem deutschen Recht allerdings deutlich hinterher, wie ide Infografik verdeutlicht.
Dateiformat: png | Datum: 02.09.2016 | Downloads: 792 Download
Infografik eBay vs. Amazon - Der Kampf der Giganten
Amazon oder Ebay? Wer bietet Händlern mehr? Wir haben 1.025 Online-Händler gefragt. Die Ergebnisse finden Sie in unserer Infografik.
Dateiformat: pdf | Datum: 17.08.2016 | Downloads: 5076 Download
Infografik mit Rechtstipps für erfolgreiches Facebook-Marketing
Die Infografik fasst die wichtigsten Tipps für rechtssicheres Facebook-Marketing anschaulich zusammen.
Dateiformat: pdf | Datum: 18.07.2016 | Downloads: 11987 Download
Infografik zur Logistik-Studie: Verpackung & Versand 2016
Was ist den ‪Online-Händlern‬ in der ‪Logistik‬ wichtig? Die Infografik zu der neuen Logistik-Studie: Verpackung & Versand 2016 gibt Auskunft.
Dateiformat: pdf | Datum: 12.05.2016 | Downloads: 1813 Download
Logistik-Studie: Verpackung & Versand 2016
Eine aktuelle Logistik-Studie des Händlerbundes zu Verpackungen und Versand mit etwa 1000 Teilnehmern ergab, dass Drohnen-Auslieferung und innovative Verpackungen für Online-Händler aktuell kaum eine Rolle spielen.
Dateiformat: pdf | Datum: 11.05.2016 | Downloads: 5233 Download
Wir erläutern, was es beim Verkauf von Gold-, Silber- und nickelfreiem Schmuck zu beachten gilt. Das Hinweisblatt beinhaltet Informationen zu Werbung mit "nickelfrei", Beachtung des Feingehaltsgesetzes und der Werbung mit markenrechtlich geschützten Begriffen.
Dateiformat: pdf | Datum: 09.05.2016 | Downloads: 14101 Download
Muster einer Strafanzeige wegen Betruges
Anhand des nachfolgenden Musters können betroffene Online-Händler Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft stellen.
Dateiformat: pdf | Datum: 21.04.2016 | Downloads: 49138 Download
Studie: Scheinprivate Händler 2016
Eine aktuelle Händlerbund-Studie mit knapp 1200 Befragten ergab, dass professionelle Online-Händler den fairen Handel durch scheinprivate Online-Händler bedroht sehen.
Dateiformat: pdf | Datum: 14.03.2016 | Downloads: 10110 Download
Werbung mit gesundheitsbezogenen Aussagen - Österreich
Werbeaussagen mit Gesundheitswirkungen sind erheblich risikobehaftet. Lesen Sie hier Hinweise, welche Formulierungen unzulässig sind und was Sie bei der Beschreibung von Waren beachten können, um irreführende oder verbotene Aussagen zu vermeiden.
Dateiformat: pdf | Datum: 06.03.2016 | Downloads: 1385 Download
Abmahnungen im Jahr 2015 - Eine Studie
Wir haben Online-Händler befragt, wieviele Abmahnungen sie im Jahr 2015 erhalten und welche Schritte sie eingeleitet haben, was die Abmahngründe waren und auf welche Summe sich die Kosten der Abmahnung beliefen. Die Ergebnisse können Sie in dieser Studie nachlesen.
Dateiformat: pdf | Datum: 23.02.2016 | Downloads: 8579 Download
Die Händlerbund Zufriedenheitsstudie 2015 zeigt, wie zufrieden die befragten Online-Händler mit ihren Jahresergebnissen und dem Weihnachtsgeschäft 2015 waren.
Dateiformat: pdf | Datum: 03.02.2016 | Downloads: 5646 Download
Facebook-Plugins auf Internetseiten - Österreich
Wenn Sie auf Ihrer Website ein Facebook-Plugin wie den "Like"- oder "Gefällt mir"-Button integrieren, muss die Datenschutzerklärung diese Website ergänzt werden. Eine Vorlage finden Sie in unserem Hinweisblatt.
Dateiformat: pdf | Datum: 22.01.2016 | Downloads: 514 Download
Im Hinweisblatt erläutern wir, wie gewerbliche Händler ihre Rechtstexte auf eBay aktualisieren können, ohne ihre Angebote erneut einstellen zu müssen.
Dateiformat: pdf | Datum: 11.01.2016 | Downloads: 9555 Download
Widerrufsbelehrung 2014 - Ein Beispiel
Am 13.06.2014 tritt die neue Verbraucherrechterichtlinie in Kraft. Wir stellen Ihnen eine beispielhafte Variante der Widerrufsbelehrung 2014 vor.
Dateiformat: pdf | Datum: 25.12.2015 | Downloads: 21204 Download
Händlerbund Weihnachtsstudie 2015
Der Händlerbund hat 261 Online-Händler im November 2015 befragt, welche Vorkehrungen sie genau im Vorfeld des Weihnachtsgeschäfts tätigen und in welcher Zeit sie mit dem größten Kundenansturm rechnen.
Dateiformat: pdf | Datum: 01.12.2015 | Downloads: 4522 Download
Infografik zum Weihnachtsguide 2015
Die Infografik zum Weihnachtsguide 2015 zeigt die Tipps für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft auf einen Blick.
Dateiformat: pdf | Datum: 12.10.2015 | Downloads: 2168 Download
Weihnachtsguide 2015
Der Weihnachtsguide 2015 gibt Online-Händlern Tipps für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft rund um Recht, Service und Design.
Dateiformat: pdf | Datum: 12.10.2015 | Downloads: 2554 Download
Hinweisblatt zur Anbieterkennzeichnung der Aktiengesellschaft in Österreich
Als Aktiengesellschaft muss die Anbieterkennzeichnung nach besonderen Regeln erfolgen. Welche Angaben in Österreich unbedingt erforderlich sind, können Sie hier anhand eines Beispiel-Impressums nachvollziehen.
Dateiformat: pdf | Datum: 05.10.2015 | Downloads: 396 Download
Kennzeichnung von Lebensmitteln für Österreich
Die Lebensmittelinformationsverordnung reguliert die Kennzeichnung von Lebensmitteln in Österreich. Alle wichtigen Vorgaben können Sie unserem Hinweisblatt entnehmen.
Dateiformat: pdf | Datum: 04.09.2015 | Downloads: 591 Download
Der Ratgeber des Händlerbundes informiert Händler mit einem stationären Geschäft, worauf sie aus rechtlicher Sicht besonders achten müssen.
Dateiformat: pdf | Datum: 24.08.2015 | Downloads: 4324 Download
Anbieterkennzeichnung eines eingetragenen Unternehmens in Österreich
Die Anbieterkennzeichnung eines eingetragenen Unternehmens ist nicht ohne Tücken. Für Österreich finden Sie hier nicht nur ein Beispiel-Impressum, sondern auch einen Hinweis auf die typischsten Fehler und wie sie sich vermeiden lassen.
Dateiformat: | Datum: 11.08.2015 | Downloads: 0 Download
Infografik: der rechtssichere Bestellablauf
Die Händlerbund-Infografik zeigt, worauf Händler bei Bestellablauf aus rechtlicher Sicht achten müssen.
Dateiformat: pdf | Datum: 11.08.2015 | Downloads: 8561 Download
Gestaltung von Werbeflyern und Prospekten - Regelungen für Österreich
Online-Händler, die Werbeprospekte, Flyer oder ähnliches nutzen, um über ihr Warenangebot zu informieren, sollten genaue, zutreffende und vollständige Angaben zu verschiedenen Inhalten treffen. Welche Informationen damit genau gemeint sind, erklärt unser Hinweisblatt.
Dateiformat: pdf | Datum: 06.08.2015 | Downloads: 497 Download
Infografik "FairCommerce"
Dateiformat: pdf | Datum: 23.07.2015 | Downloads: 4904 Download
Pflichtangaben für Lampen und Leuchten in Österreich
Online-Händler, die Lampen oder Leuchten verkaufen, sollten auf eine rechtlich korrekte Kennzeichnung der Artikel achten. Unser Hinweisblatt verschafft Ihnen einen umfassenden Überblick.
Dateiformat: pdf | Datum: 21.07.2015 | Downloads: 2008 Download
Studie Poststreik
Die Händlerbund-Studie zum Poststreik zeigt, wie stark sich die vierwöchigen Arbeitsniederlegungen auf den Online-Handel ausgewirkt haben.
Dateiformat: pdf | Datum: 07.07.2015 | Downloads: 3841 Download
Infografik Poststreik
Die Infografik zeigt die wichtigsten Fakten zu den Auswirkungen des vierwöchigen Poststreiks auf einen Blick.
Dateiformat: pdf | Datum: 07.07.2015 | Downloads: 2284 Download
Infografik zur Verbraucherrechterichtlinie 2015
Die Infografik zeigt ausgewählte Ergebnisse der Studie zur Verbraucherrechterichtline aus dem Jahr 2015 auf einen Blick
Dateiformat: pdf | Datum: 12.06.2015 | Downloads: 1976 Download
Studie zur Verbraucherrechterichtlinie 2015
Der Händlerbund hat in einer Studie untersucht, wie es Online-Händlern im Jahr nach der Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie ergangen ist.
Dateiformat: pdf | Datum: 12.06.2015 | Downloads: 3388 Download
Infografik zum Widerrufsrecht
Was gibt es beim Widerrufsrecht alles zu beachten? Die Infografik des Händlerbundes klärt über Rechte und Pflichten der Händler und Kunden auf.
Dateiformat: pdf | Datum: 13.05.2015 | Downloads: 5779 Download
Hinweise zur Gewährleistung in Österreich
Für Verkäufer gilt es, eine Reihe von Gewährleistungspflichten zu erfüllen, die bezüglich mangelhafter Ware zum Tragen kommen. Ein Mangel ist nicht auf defekte oder falsch gelieferte Bestellungen beschränkt, sondern erstreckt sich auch über mögliche Rechtsverstöße. Wir bieten eine übersichtliche Auflistung zu den Regelungen in Österreich.
Dateiformat: pdf | Datum: 09.05.2015 | Downloads: 683 Download
Preisangabe im Online-Handel für Österreich
Im Online-Handel sind in Österreich Vorschriften des E-Commerce-Gesetzes, des Konsumentenschutzgesetzesund des Preisauszeichnungsgesetzes zu beachten. Wir verschaffen Ihnen einen Überblick über verschiedene Anwendungsbereiche.
Dateiformat: pdf | Datum: 23.04.2015 | Downloads: 719 Download
Anbieterkennzeichnung des Einzelunternehmers in Österreich
Wie Sie als Einzelunternehmer in Österreich die Anbieterkennzeichnung rechtlich korrekt gestalten, können Sie anhand desnachfolgenden Beispielimpressums nachvollziehen.
Dateiformat: pdf | Datum: 20.04.2015 | Downloads: 394 Download
Infografik Grundpreisangabe
Das Thema Grundpreis sorgt bei vielen Händler noch immer für Unsicherheiten. Unsere Infografik zeigt, wie Sie den Grundpreis richtig angeben.
Dateiformat: pdf | Datum: 08.04.2015 | Downloads: 5854 Download
Infografik - Ostergeschäft 2015
In seiner Studie zum Ostergeschäft untersucht der Händlerbund, wie Online-Händler die Ostertage nutzen.
Dateiformat: pdf | Datum: 30.03.2015 | Downloads: 2998 Download
Studie: Abmahnung 2014
Die Studie zeigt deutlich, dass Abmahnungen nach wie vor ein ernstes Problem für Online-Händler darstellen. Für die Studie „Abmahnungen 2014“ wurden 503 Händler im Zeitraum von Januar bis Februar 2015 befragt. Ein Ergebnis: Jeder dritte Händler erhielt vergangenes Jahr eine Abmahnung.
Dateiformat: pdf | Datum: 09.03.2015 | Downloads: 4500 Download
Infografik zur Studie: Abmahnung 2014
Die Infografik „Abmahnungen 2014“ fasst alle relevanten Ergebnisse der aktuellen Händlerbund-Studie „Abmahnungen 2014“ auf einen Blick für Sie zusammen.
Dateiformat: jpg | Datum: 09.03.2015 | Downloads: 7653 Download
Infografik zur Studie - Zufriedenheit im Online-Handel 2014
Dateiformat: jpg | Datum: 03.03.2015 | Downloads: 2569 Download
Studie: Zufriedenheit im Online-Handel 2014
Dateiformat: pdf | Datum: 03.03.2015 | Downloads: 2240 Download
Rechtssicher bei eBay handeln - Infografik
In dieser Infografik fassen wir die wichtigsten Grundsätze für rechtssicheres Handeln auf dem Marktplatz eBay zusammen.
Dateiformat: pdf | Datum: 11.02.2015 | Downloads: 4550 Download
Differenzbesteuerung Österreich
Eine Differenzbesteuerung wird dann relevant, wenn bewegliche körperliche Gegenstände einschließlich Kunstgegenstände, Sammlungsstücke und Antiquitäten an- oder verkauft werden. Die Regelung für Österreich finden Sie hier zusammengefasst.
Dateiformat: pdf | Datum: 11.02.2015 | Downloads: 640 Download
Wesentliche Eigenschaften von Waren oder Dienstleistungen - Österreich
Der Online-Händler ist verpflichtet, Kunden vor ihrer Vertragserklärung über die wesentlichen Eigenschaften der Ware oder Dienstleistung im Shop zu informieren. Was genau sich hinter dem Begriff "wesentliche Eigenschaften" verbirgt und wie Sie die entsprechenden Angaben genau erstellen können, erklären wir Ihnen im Hinweisblatt.
Dateiformat: pdf | Datum: 03.02.2015 | Downloads: 762 Download
Hinweisblatt zum Handel mit Büchern für Österreich
Beim Handel mit Büchern ist das Buchpreisbindungsgesetz zu beachten. Alle wichtigen Informationen für Österreich sind im Hinweisblatt aufgelistet.
Dateiformat: pdf | Datum: 26.01.2015 | Downloads: 653 Download
Verpackungsverordnung Österreich - FAQ
Zu den wichtigsten Zielen der Verpackungsverordnung für Österreich zählen die Vermeidung und Wiederverwertung von Verpackungsabfällen und die Beschränkung der Verwendungvon gefährlichen Stoffen in Verpackungen. Wichtige Informationen zur Verordnung finden Sie auf unserem Hinweisblatt.
Dateiformat: pdf | Datum: 28.12.2014 | Downloads: 1041 Download
Der Weg der Abmahnung - Infografik (PDF)
In der Infografik zeigen wir Ihnen auf, welchen Weg eine Abmahnung vom Eingang beim Abgemahnten über die Rechtsberatung bis hin zum Hauptsachverfahren nimmt.
Dateiformat: pdf | Datum: 17.12.2014 | Downloads: 5525 Download
Der Weg der Abmahnung - Infografik (JPG)
Dateiformat: jpg | Datum: 17.12.2014 | Downloads: 3165 Download
E-Compendium Multichannel
Das E-Compendium zum Thema Multichannel gibt Praxistipps für den kanalübergreifenden Verkauf.
Dateiformat: pdf | Datum: 04.11.2014 | Downloads: 7802 Download
Händlerbund Weihnachtsguide 2014 - Infografik
Dateiformat: jpg | Datum: 14.10.2014 | Downloads: 2369 Download
Händlerbund Weihnachtsguide 2014
Weihnachtsguide 2014
Dateiformat: pdf | Datum: 14.10.2014 | Downloads: 6159 Download
Angabe von Grundpreisen bei eBay für Österreich
Zur rechtskonformen Preisangabe gehören Grundpreisangaben. In unserem Hinweisblatt finden Sie alle Pflichtangaben aufgelistet, um Sie bei der Auszeichnung zu unterstützen.
Dateiformat: pdf | Datum: 28.08.2014 | Downloads: 463 Download
Anbieterkennzeichnung der Kommanditgesellschaft - Österreich
Für eine Anbieterkennzeichnung der Kommanditgesellschaft in Österreich gibt es genaue gesetzliche Vorgaben. Anhand unseres Beispiels können Sie ein rechtssicheres Dokument für Ihren Online-Shop erstellen.
Dateiformat: pdf | Datum: 04.08.2014 | Downloads: 380 Download
Muster-Widerrufsformular für Österreich
Als Unternehmer können Sie dem Kunden die Möglichkeit einräumen, das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutigeWiderrufserklärung auf der Webseite des Unternehmers auszufüllen und zu übermitteln.
Dateiformat: pdf | Datum: 17.07.2014 | Downloads: 609 Download
Angabe von Grundpreisen für Österreich
Um Preise rechtskonform darzustellen, darf die Angabe der Grundpreise nicht fehlen. Wie Sie für Ihr Online-Angebot eine korrekte Auszeichnung der Grundpreise erstellen, können Sie dem Hinweisblatt entnehmen.
Dateiformat: pdf | Datum: 15.07.2014 | Downloads: 809 Download
eBook Verbraucherrechterichtlinie (ePub)
Sämtliche Informationen zur am 13.06.2014 in Kraft getretenen Verbraucherrechterichtlinie, zusammengetragen in einem eBook.
Dateiformat: epub | Datum: 25.06.2014 | Downloads: 3332 Download
eBook Verbraucherrechterichtlinie (PDF)
Dateiformat: pdf | Datum: 24.06.2014 | Downloads: 10184 Download
Überblick zum Rücktrittsrecht für Österreich
Sie sind Online-Händler und unsicher, wie die Rücktritts- beziehungsweise Widerrufsfrist gesetzlich geregelt ist? Unser Hinweisblatt verschafft Sicherheit und beantwortet Fragen zu Rücktrittserklärung, Versandkosten und Ausnahmen vom Rücktrittsrecht.
Dateiformat: pdf | Datum: 06.06.2014 | Downloads: 385 Download
Studie Verbraucherrechterichtlinie 2014
Studie zum Wissens- und Vorbereitungsstand der Online-Händler im Bezug auf die Verbraucherrechterichtlinie.
Dateiformat: pdf | Datum: 05.06.2014 | Downloads: 3712 Download
Darstellung von Garantien für Österreich
Wann spricht man von Gewährleistung und wann von Garantie? Und welche Verpflichtungen ergeben sich für den Unternehmer? Wir haben die Antworten für alle Online-Händler in Österreich.
Dateiformat: pdf | Datum: 29.05.2014 | Downloads: 430 Download
Gestaltung der Bestellübersichtsseite in Österreich
Die Bestellübersichtsseite ist sowohl für den Kunden als auch den Unternehmer von großer Bedeutung. Umso wichtiger ist eine rechtlich sichere Gestaltung der Informationen. Hier finden Sie konkrete Beispiele und Empfehlungen.
Dateiformat: pdf | Datum: 19.05.2014 | Downloads: 792 Download
Verbraucherrechterichtlinie - Überblick über das neue Widerrufsrecht
Am 13.06.2014 tritt die Verbraucherrechterichtlinie in Kraft. Im Zuge dessen kommt es zu einer Neufassung des Widerrufsrechts. Wir geben einen Überblick über das neue Widerrufsrecht.
Dateiformat: pdf | Datum: 14.05.2014 | Downloads: 45655 Download
Widerrufsbelehrung für Online-Händler in Österreich
Wir stellen Ihnen eine Variante der Widerrufsbelehrung in Österreich vor. Bitte beachten Sie dafür die im Dokument aufgeführten Voraussetzungen.
Dateiformat: pdf | Datum: 02.05.2014 | Downloads: 571 Download
Darstellung von Garantien auf Plattformen wie eBay in Österreich
Die gesetzliche Gewährleistung ist strikt von der Garantie zu unterscheiden. Verschaffen Sie sich hier einen Überblick über die Regelungen für Österreich.
Dateiformat: pdf | Datum: 14.04.2014 | Downloads: 481 Download
Sonderangebote und Werbung mit reduzierten Preisen in Österreich
Sie sind unsicher, unter welchen Bedingungen Sie als Online-Händler rechtmäßig Sonderangebote verkaufen oder Werbung mit reduzierten Preisen machen dürfen? In unserem Hinweis-Dokument werden wichtige Fragen beantwortet und Empfehlungen gegeben, um typische Fehlformulierungen zu vermeiden.
Dateiformat: pdf | Datum: 15.01.2014 | Downloads: 718 Download
Studie: Abmahnungen im Blickpunkt - Online-Händler über ihre Erfahrungen in 2013
Abmahnungen werden von den Online-Händlern gefürchtet. Vor allem für kleinere Online-Händler können diese schnell existenzbedrohend werden. In der Studie untersuchten wir die Häufigkeit von Abmahnungen im Jahr 2013 und befragten die Online-Händler zum Umgang mit den Abmahnungen.
Dateiformat: pdf | Datum: 07.01.2014 | Downloads: 13150 Download
Arbeitsrecht: Freiwilligkeitserklärung zur Sonderzahlung
Vorlage einer Freiwilligkeitserklärung zur Sonderzahlung.
Dateiformat: pdf | Datum: 06.11.2013 | Downloads: 32668 Download
Studie zum Weihnachtsgeschäft 2013
Die Weihnachtszeit ist für den Handel eine der umsatzstärksten Zeiten im Verkaufsjahr. Das stellt sowohl den stationären Handel, aber auch den Online-Handel vor Schwierigkeiten – der größere Kundenandrang und der verstärkte Konkurrenzkampf zur Weihnachtszeit sind nur zwei Beispiele.
Dateiformat: pdf | Datum: 04.11.2013 | Downloads: 8312 Download
Textilerzeugnisse, die nicht gekennzeichnet werden müssen - Österreich
Folgende Textilerzeugnisse aus unserer Übersicht brauchen nicht mit einer Rohstoffgehaltsangabe versehen zu werden.
Dateiformat: pdf | Datum: 17.10.2013 | Downloads: 1194 Download
Anbieterkennzeichnung der GesnbR - Österreich
Als Gesellschaft nach bürgerlichem Recht gibt es für die Anbieterkennzeichung spezielle Vorgaben. Anhand unseres Beispiels können Sie die Erstellung eines rechtssicheren Impressums für Österreich Schritt für Schritt nachvollziehen.
Dateiformat: pdf | Datum: 12.09.2013 | Downloads: 471 Download
Infografik zur Studie Verbraucherrechterichtlinie
Infografik zur Studie Verbraucherrechterichtlinie mit allen wichtigen Ergebnissen auf einem Blick.
Dateiformat: pdf | Datum: 10.09.2013 | Downloads: 4733 Download
Studie zur Verbraucherrechterichtlinie 2013
Verbraucherrechterichtlinie: Unsere Studie hat den Wissens- und Vorbereitungsstand zur Umsetzung des Gesetzes bei Online-Händlern ermitteln. Die Ergebnisse zeigen, dass es noch einen großen Informationsbedarf gibt.
Dateiformat: pdf | Datum: 10.09.2013 | Downloads: 4152 Download
Betrugserkennung im Online-Shop - Eine Studie
Unsere Studie behandelt u.a. Fragen zu Betrugsversuchen und den Möglichkeiten von Betrugserkennung im Online-Shop. Außerdem gingen wir den Möglichkeiten von Betrugsprävention im Online-Shop nach.
Dateiformat: pdf | Datum: 18.07.2013 | Downloads: 17441 Download
Anbieterkennzeichnung der Offenen Gesellschaft für Österreich
Finden Sie hier ein Beispielimpressum um für Ihren Onlineshop in Österreich eine Anbieterkennzeichnung der Offenen Gesellschaft rechtlich korrekt zu erstellen.
Dateiformat: pdf | Datum: 09.07.2013 | Downloads: 354 Download
Seit dem 01.08.2012 müssen die wesentlichen Merkmale einer Ware oder Dienstleistung unmittelbar, klar, verständlich und in hervorgehobener Weise vor dem Bestellabschluss dargestellt werden. Der Begriff "wesentliche Merkmale einer Ware/Dienstleistung" ist jedoch unbestimmt und bedarf einer Konkretisierung. Wir geben Ihnen wertvolle Tipps.
Dateiformat: pdf | Datum: 08.08.2012 | Downloads: 40846 Download
Gem. § 8 Abs.1 Altölverordnung ist derjenige, der gewerbsmäßig Verbrennungsmotoren-oder Getriebeöl an Endverbraucher abgibt, verpflichtet vor Abgabe eine Annahmestelle für gebrauchte Öle einzurichten oder eine solche durch entsprechende vertragliche Vereinbarung nachzuweisen.
Dateiformat: pdf | Datum: 14.01.2011 | Downloads: 13592 Download
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