Source: https://www.bemios.de/datenschutz/
Timestamp: 2020-04-05 09:22:43
Document Index: 31859252

Matched Legal Cases: ['Art. 28', 'Art. 4', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 28', 'Art. 6']

Datenschutzerklärung - bemios.de
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Der zahlungspflichtige Bemios Service
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Wenn Sie, bzw. Ihr Arbeitgeber unser zahlungspflichtiges Angebot (app.bemios.de) nutzt, wird die Art und der Umfang der Datenverarbeitung detailliert in einem sogenannten Auftragsverarbeitungsvertrag Art. 28 Abs. 3 DS-GVO geregelt. Bei Fragen hierzu nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Arbeitgeber auf.
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Um unser Geschäft wirtschaftlich betreiben, Markttendenzen, Wünsche der Vertragspartner und Nutzer erkennen zu können, analysieren wir die uns vorliegenden Daten zu Nutzung, Anfragen, etc. Wir können dabei dabei Bestandsdaten, Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Zahlungsdaten, Nutzungsdaten, Metadaten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO verarbeiten, wobei zu den betroffenen Personen Vertragspartner, Interessenten, Kunden, Besucher und Nutzer unseres Onlineangebotes gehören.
Die gesamtbetriebswirtschaftlichen Analysen und allgemeine Tendenzbestimmungen werden anonym erstellt.
Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per verschlüsseltem Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder via sozialer Medien) werden die Angaben des Nutzers zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b. (im Rahmen vertraglicher-/vorvertraglicher Beziehungen), Art. 6 Abs. 1 lit. f. (andere Anfragen) DSGVO verarbeitet. Die Angaben der Nutzer können in einem Customer-Relationship-Management System („CRM System“) oder vergleichbarer Anfragenorganisation gespeichert werden.
Zum jetzigen Zeitpunkt bieten wir keinen Newsletter an.
Wir hosten ausschließlich in Deutschland.
Die von uns in Anspruch genommenen Hosting-Leistungen, bereitgestellt durch die Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, dienen der Zurverfügungstellung der folgenden Leistungen: Infrastruktur- und Plattformdienstleistungen, Rechenkapazität, Speicherplatz und Datenbankdienste, E-Mail-Versand, Sicherheitsleistungen sowie technische Wartungsleistungen, die wir zum Zwecke des Betriebs dieses Onlineangebotes einsetzen.
Physisch werden die Server in einem Rechenzentrum in Nürnberg betrieben. Durch unsere technische Architektur ist sichergestellt, dass weder der Betreiber des Rechenzentrums, noch sonstige Dritte Zugriff zu den Daten erlangen kann. Ihre Daten sind bei uns sicher.
Wir, bzw. unser Hostinganbieter verarbeitet Bestandsdaten, Kontaktdaten, Inhaltsdaten, Vertragsdaten, Nutzungsdaten, Meta- und Kommunikationsdaten von Kunden, Interessenten und Besuchern dieses Onlineangebotes auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer effizienten und sicheren Zurverfügungstellung dieses Onlineangebotes gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i.V.m. Art. 28 DSGVO (Abschluss Auftragsverarbeitungsvertrag).
Nutzersupport – osTicket
Wir setzen das System osTicket ein, um Anfragen unserer Kunden schneller und effizienter bearbeiten zu können. Somit liegt ein berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DS-GVO vor.
Es handelt sich dabei um private Instanz des Systems, das unter unserer Kontrolle steht und in inländischen Rechenzentren von unserem Infrastrukturpartner Hetzner Online GmbH gehostet wird. Wir speichern die Kundenkommunikation und Kontaktdaten temporär in diesem System.
Sämtliche Daten der Nutzer werden nur zur technischen Verarbeitung der Anfragen benutzt und werden nicht an Dritte weitergegeben. Zur Verwendung des Systems ist mindestens die Angabe einer E-Mail-Adresse notwendig.
Es ist nicht notwendig unser Supportsystem https://www.bemios.de/support im Browser aufzurufen, da sämtliche Kommunikation via E-Mail erfolgen kann. Entscheidet sich der Nutzer, sich in unserem Supportsystem anzumelden, wird aus technischen Gründen ein osTicket „session cookie“ gesetzt. Die Bezeichnung dieses Cookies ist „OSTSESSID“. Dieser enthält keinerlei persönliche Daten, sondern ermöglicht es dem Nutzer weitere Informationen zu einem Supportticket einzusehen.