Source: https://eshop.payot.cz/content/3-obchodni-podminky
Timestamp: 2020-06-04 07:49:08+00:00
Document Index: 16638107

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', 'čl. 9', '§ 1732', 'čl. 5', '§ 1829', '§ 2113', 'čl. 10']

+420 775 738 914
Sjednocení a pigmentové skvrny
PÉČE O TĚLO ŘADY
Rituel Body
Herboiste Détox
provozovatele portálu payot.cz,
obchodní společnost SPILKA, spol. s r.o.
se sídlem Za Kajetánkou 1279/16, Břevnov, 169 00 Praha 6
identifikační číslo: 64942121
u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 42342
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.eshop.payot.cz
Společnost je registrovaným členem Unie kosmetiček pod reg. č. 2812 a je zapojena do Systému sdruženého plnění EKO-KOM pod klientským . č. F06030782 a plní tak své povinnosti zajistit zpětný odběr a využití odpadu z obalů.
Mobilní tel: +420 775 738 914
E-mail: webstore@spilka.cz
Ing. Miroslav Spilka - jednatel společnosti
kontakt: m.spilka@spilka.cz
Korespondenční adresa a sídlo provozovny: Koněvova 141, 130 00 Praha 3
Objednávky přijímáme nepřetržitě 24/7 a zpracováváme a expedujeme v době
Po – Pá 7h00 – 14h00
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti SPILKA, spol. s r.o., se sídlem Za Kajetánkou 1279/16, Břevnov, 169 00 Praha 6, identifikační číslo: 64942121, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C , vložka 42342 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.payot.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.5. V této části jsou zobrazovány pouze aktuální Obchodní podmínky. Odkazy na starší podmínky dříve platné jsou uváděny za částí aktuálních Obchodních podmínek.
Zaregistrování kupujícího
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné a nejsou dále ověřovány. V opačném případě nenese Prodávající žádnou odpovědnost za případné prodlení s dodáním zboží, nedodání objednaného zboží, atp. v důsledku neuvedení aktuálních údajů Kupujícím.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a nezpřístupnit tyto údaje třetí osobě. Prodávající neodpovídá za zneužití takových informací, nedošlo-li k němu v důsledku porušení povinností Prodávajícího. V případě, že Kupující zjistí, že jeho přístupové údaje byly, nebo mohly být zpřístupněny třetí osobě, je povinen změnit tyto přístupové údaje (heslo), popř. není-li to možné (heslo již bylo např. změněno třetí osobou a není jej možné změnit ani za pomocí funkce „zapomenuté heslo“ atp.) bezodkladně informovat Prodávajícího za účelem domluvy na dalším postupu.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Informace o dostupnosti zboží, zobrazované u zboží, nejsou aktualizovány on-line. Během doby, po kterou Kupující realizuje objednávku, může dojít ke změně stavu skladových zásob v důsledku objednávky jiného zákazníka.
3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „ODESLAT OBJEDNÁVKU“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je Prodávajícím zasláno Kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího. Potvrzení o doručení objednávky Prodávajícím je jiným úkonem než přijetí objednávky a odeslání potvrzení o doručení objednávky tedy neznamená, že je objednávka Kupujícího Prodávajícím akceptována - přijata a že je tedy uzavřena Kupní smlouva. Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně zboží, tj. přijmout objednávku Kupujícího, zejména v případě, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává, byla zjištěna jeho nevhodnost k použití, atp., že na skladové množství bylo v jednom časovém okamžiku přijato takové množství objednávek, která přesahují aktuální skladovou dostupnost, atd. V případě, že tato posledně zmíněná situace nastane, Prodávající bude neprodleně kontaktovat Kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena způsobem dle čl. 9. odst. 9.2 Obchodních podmínek. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
4.1. Ceny zboží a nákladů spojených s dodáním zboží dle Kupní smlouvy uvedené na webových stránkách jsou uváděny včetně DPH. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Spilka, spol. s r.o., Koněvova 141, 130 00 Praha 3 (Kupující zaplatí v hotovosti při převzetí zboží v provozovně Prodávajícího);
v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (Kupující zaplatí v hotovosti dopravci při převzetí zásilky);
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 192784780277/0100, vedený u společnosti Komerční banka, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“) (Kupující při výběru této možnosti obdrží zálohový list se všemi údaji k platbě. Zboží je expedováno po obdržení platby na bankovní účet. Platbu realizuje Kupující na základě automaticky generovaného a společně s objednávkou zaslaného zálohového listu, kde jsou uvedeny všechny potřebné údaje k platbě);
bezhotovostně prostřednictvím platebního systému payU (Kupující zaplatí přes speciální platební portál PayU, který kombinuje platby kartou a přes bankovní účet);
4.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě, že nebude kupní cena v dané lhůtě uhrazena, Kupní smlouva se od počátku ruší.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího webstore@spilka.cz.
6.6. Způsoby dopravy:
Osobní odběr v provozovně prodávajícího na adrese Koněvova 141, 130 00 Praha 3
Přichystání zásilky k vyzvednutí informuje prodávající kupujícího pomocí sms a/nebo e-mailu.. Tento druh dopravy je poskytován bez dalších poplatků, tj. Osobní odběr je zdarma. Objednávku je možné vyzvednout tentýž den, a však ne dříve než bude doručena zpráva, že je zásilka připravena k vyzvednutí, za předpokladu, že byly splněny podmínky pro objednání a zejména že zboží bylo při odeslání objednávky na skladě. V ostatních případech bude kupující informován.
Přeprava spediční společností DPD (doprava s komunikací od dopravce)
Přepravné, pokud není uvedeno jinak, u zásilek s hodnotou nad 1200,- Kč s DPH včetně ZDARMA, u zásilek pod 1200,- Kč činí přepravné 100,- Kč při platbě na dobírku, pokud není uvedeno jinak. Při platbě převodem (zálohovým listem) na bankovní účet, platební kartou či systémem PayU před odesláním zboží činí 80,-Kč, pokud není stanoveno jinak.
Doručujeme výhradně na adresy na území České republiky.
7.6. Doba pro uplatnění práva z vad zboží se řídí platnými ustanoveními Občanského zákoníku, činí tedy 24 měsíců od převzetí zboží, s výjimkami stanovenými Občanským zákoníkem, za předpokladu, že není dohodnuta lhůta jiná. Je-li na zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě Prodávajícího v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze věc použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost (viz ust. § 2113 a násl. Občanského zákoníku).
7.8. Práva z vadného plnění uplatňuje Kupující u Prodávajícího na adrese provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Balné a náklady na dopravu zboží k reklamaci hradí Kupující s tím, že je-li reklamace oprávněná, je Kupující oprávněn požadovat náhradu ceny dopravy zboží k reklamaci po Prodávajícím. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy se Prodávající o reklamaci dozvěděl. Při odesílání zboží postupuje Kupující přiměřeně, kdy cena dopravy odpovídá přibližné výši ceny dopravy zboží ke Kupujícímu. Maximální náklady jsou odhadované ve výši 120,- Kč. Zboží musí být z hygienických důvodů vždy očištěné.
7.9. Při reklamaci kupující vždy popíše závadu, popř. její projev, místo výskytu závady, atp. a doloží, vedle dokladů, které byly součástí zboží, také doklad o koupi. Bezodkladně po obdržení zboží Prodávajícím, obdrží Kupující na jím uvedený e-mail reklamační protokol, průběh reklamace lze u registrovaných uživatelů sledovat v záložce “doklady a profil“.
7.10. Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v čl. 10.2 Obchodních podmínek, může Kupující požadovat:
7.11. dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti;
7.12. není-li možný postup ad a), může odstoupit od smlouvy,
7.13. je-li to (odstoupení) však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.
7.14. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má Kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Kupující i právo od smlouvy odstoupit.
7.15. Neodstoupí-li Kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu Prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit její součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že Prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
7.16. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil.
7.18. O zahájení reklamačního řízení bude zákazník informován v den přijetí zboží k reklamaci protokolem na e-mail/SMS nebo na předávacím protokolu při osobním podání reklamace.
7.19. Prodávající, po vyřízení Reklamace, vyzve Kupujícího k převzetí zboží e-mailem, SMS nebo telefonicky.
7.20. Práva z vad zboží nelze uznat v případě, že tyto vady vznikly v důsledku neodborného zacházení se zbožím, tj. zejména při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží, popř. nejsou-li zde takové parametry uvedeny, podmínkám obvyklým. Práva z vad zboží nelze uznat v případě, že tyto vady vznikly v důsledku vnější události, popř. které Kupující sám způsobil. Prodávající nepřebírá odpovědnost za případné alergické reakce, které u všech druhů kosmetických produktů mohou nastat.
7.21. V případě na podezření, že je reklamace šikanózní – opakovaná, i přes předchozí řádné vyřízení reklamace pro stejnou vadu (neplatí za předpokladu, že se vada po předchozím odstranění vyskytla znova), závada zjevně vznikla špatným použitím nebo chybnou manipulací, instalací apod., bude reklamace vyřízena zamítnutím.
8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy webstore@spilka.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
11.4. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování SPILKA, spol. s r.o., Koněvova 141, 130 00 Praha 3, adresa elektronické pošty webstore@spilka.cz, telefon: +420 775 738 914.
V Praze dne 03. 06. 2019
 Payot Paris Česká Republika
 Zavolejte nám: +420 775 738 914
Pro zlepšení našich výsledků a lepší služby používáme cookies