Source: https://internetpay.tim.it/IPayFrontEnd/purchase/consensus.action
Timestamp: 2018-10-21 00:31:41+00:00
Document Index: 103708513

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 52', 'art. 59', 'art. 1456', 'art. 7', 'art. 49']

CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO INTERNET PAY DI TELECOM ITALIA S.P.A.
1.	Le presenti condizioni generali di Contratto (di seguito "Condizioni Generali di Contratto") definiscono le modalità e i termini con cui Telecom Italia S.p.A, Direzione e coordinamento Vivendi SA, (di seguito "Telecom Italia") fornisce al proprio cliente (di seguito il "Cliente") la possibilità di acquistare tramite web attraverso il collegamento tramite tecnologia ADSL e FIBRA servizi su adesione forniti dai Content Provider partner di Telecom Italia. (per brevità denominati anche "Servizi")
2.	Le presenti Condizioni Generali di Contratto nonché i termini e condizioni degli specifici servizi dei Content Provider, formano il contratto relativo al Servizio (per brevità denominato anche "il Contratto") prescelto dal Cliente.
3.	Il Contratto si considera perfezionato al momento dell'attivazione del Servizio da parte di Telecom Italia che viene comunicata al Cliente attraverso mail di conferma all'indirizzo mail Alice e altri eventuali indirizzi di mail alternativi indicati dal Cliente.
4.	Al Servizio possono aderire i Clienti:
-	con linea base Residenziale che siano anche titolari di un contratto ADSL e FIBRA;
-	titolari di contratto ADSL e FIBRA per clientela Residenziale.
5.	Le Condizioni Economiche previste per il Servizio decorrono dalla richiesta d'attivazione e sono riferite all'intero periodo di durata del Servizio e saranno addebitate ogni 28 giorni sulla Fattura di rete fissa TIM relativa all'utenza di riferimento.
6.	Il Servizio consente di fruire di contenuti selezionati sul device scelto dal Cliente (cellulare o computer o tablet), secondo le condizioni e modalità descritte sul sito del Content Provider al momento dell'adesione.
7.	L'abbonamento è a tempo indeterminato con rinnovo automatico del servizio a partire dalla data di attivazione indicata nella mail di conferma; il costo dell'abbonamento viene addebitato sulla Fattura di rete fissa TIM nel primo ciclo di fatturazione successivo all'attivazione del Servizio. E' possibile disattivare l'abbonamento al servizio in qualunque momento attraverso il sito https://selfcare.internetpay.tim.it, accedendo all'Area di Self Care dedicata e cliccando su "I TUOI ACQUISTI" oppure chiamando il Servizio Clienti 187. Per accedere all'area di self care è necessario che il titolare della linea si sia autenticato inserendo numero di telefono della linea fissa. La disattivazione al servizio ha effetto immediato e comporta l'interruzione della fruizione del servizio e dell'addebito a decorrere dalla data di richiesta di disattivazione.
8.	Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell'art. 3 lett. a) del D. Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), così modificato con efficacia a partire dal 13 giungo 2014 dal D.lg. n.21 febbraio 2014, n. 21, ed abbia richiesto di aderire al Servizio, accetta espressamente l'erogazione immediata della fornitura del servizio e che non potrà esercitare il diritto di recesso di cui all'art. 52 del citato Codice del Consumo, in quanto trova applicazione l'esclusione prevista alla lett. o) dell'art. 59 tema di "Eccezioni al diritto di recesso" previsto in caso di fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale.
9.	In caso di trasloco della propria utenza da parte del Cliente, Telecom Italia garantirà la continuità del Servizio compatibilmente con la disponibilità tecnica. In caso di subentro di altro cliente o di disdetta della linea telefonica da parte del Cliente stesso, il Servizio decade entro cinque giorni dalla registrazione della richiesta di subentro o della disdetta.
10.	Sarà cura di Telecom Italia comunicare in forma scritta, o mediante idonea campagna informativa, ogni modifica relativa al Contratto, con un preavviso non inferiore a 30 giorni dalla data di efficacia delle modifiche stesse. Il Cliente, qualora non intenda accettare le modifiche proposte da Telecom Italia, potrà in ogni momento cessare il Contratto, chiamando Servizio Clienti 187 e richiedendo la cessazione. In tale ipotesi, il Cliente è tenuto al pagamento dei corrispettivi maturati fino alla data d'efficacia delle modifiche.
11.	Gli importi dovuti a Telecom Italia devono essere corrisposti entro i termini indicati sulla Fattura TIM relativa alla linea telefonica di riferimento. In caso di ritardo del pagamento, Telecom Italia avrà la facoltà di pretendere dal Cliente gli interessi legali sull'importo fatturato e non corrisposto entro i termini di pagamento sopra indicati; gli interessi legali saranno determinati sulla base degli effettivi giorni di ritardo nel pagamento e in particolare dal giorno successivo alla data di scadenza della Fattura TIM fino alla data di pagamento o di risoluzione del Contratto, nel caso in cui la morosità del Cliente persista.
12.	Ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c., in caso di mancato pagamento degli importi dovuti a Telecom Italia relativamente al Servizio, Telecom Italia avrà la facoltà di risolvere il Contratto, mediante comunicazione scritta inviata al Cliente con un preavviso di 7 giorni. Con detta risoluzione, il Cliente avrà l'obbligo di corrispondere a Telecom Italia gli importi maturati fino alla data dell'avvenuta risoluzione comprensivi degli interessi di mora, fatto salvo il diritto di Telecom Italia al risarcimento del maggior danno subito.
13.	Per qualsiasi controversia inerente al Contratto, sarà competente il Foro del luogo ove il Cliente ha la residenza o il domicilio.
14.	I dati personali forniti dal Cliente, ai fini dell'esecuzione del presente Contratto, saranno trattati da Telecom Italia per l'erogazione del Servizio, aggiuntivo rispetto all'abbonamento della linea telefonica di riferimento.
15.	Il trattamento avverrà nel rispetto delle disposizioni del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs.196/2003) e successive modificazioni e integrazioni, con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza. Il Cliente ha diritto di accedere in ogni momento ai dati che lo riguardano e di esercitare gli altri diritti previsti dall'art. 7 del D.Lgs. 196/03 (es. chiedere l'origine, la correzione o l'aggiornamento dei dati, ecc.), contattando gratuitamente il numero telefonico 187. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei propri dati personali, sui propri diritti e per visionare o richiedere il testo integrale dell'informativa, il Cliente puó consultare il sito telecomitalia.it, link privacy, o telefonare gratuitamente al predetto numero. Il Cliente approva specificamente, ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c,. gli articoli: 8(Rinuncia al diritto di recesso ), 9(Decadenza del servizio in caso di Subentro del terzo) e 11 (Pagamento di interessi moratori in caso di ritardo nel pagamento del servizio).
16.	Per quanto non espressamente previsto nel Contratto si applicano le Condizioni Generali di Abbonamento al Servizio di telefonia di Telecom Italia. Alle presenti Condizioni Generali di Contratto si affianca anche la Carta dei Servizi di Telecom Italia, disponibile sul sito internet 187.it/191.it e nelle prime pagine dell'Elenco Abbonati.
Telecom Italia S.p.A., Direzione e coordinamento Vivendi SA
Informativa ai clienti ai sensi della normativa sulla protezione dei dati personali - Servizi e prodotti di TV interattiva e altri servizi TIM che utilizzano il canale di ritorno
ai sensi del Regolamento 2016/679/UE (Regolamento generale sulla protezione dei dati - di seguito GDPR) e delle disposizioni ancora applicabili del D.Lgs. 196/2003 (il c.d. Codice privacy), Telecom Italia S.p.A., nel seguito TIM, Le fornisce l'Informativa riguardante il trattamento dei Suoi dati personali in relazione ai servizi TIM a Lei forniti relativi alla fruizione di contenuti digitali quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, opere cinematografiche, audiovisivi in genere, libri e prodotti dell'editoria in genere, giochi, applicazioni, opere musicali, multimediali anche interattive o di qualsiasi altra natura (di seguito "Contenuti"), forniti tramite sito web, sito mobile, applicazione mobile, Widget, Smart TV o mediante dispositivi dedicati o in qualunque altra forma (es. TIMvision, TIMmusic).
Utilizzo del "canale di ritorno"
I suddetti servizi presuppongono l'attivazione del c.d. "canale di ritorno", attraverso una connessione internet a larga banda, sulla quale viene configurato il canale di comunicazione tra il fornitore e l'utente, che permette a quest'ultimo di inviare messaggi testuali (ad esempio commenti su un contenuto), di effettuare configurazioni di servizi (ad esempio attivazione di specifiche funzionalità) e di scegliere prodotti televisivi fruibili in modalità interattiva.
TIM tratterà i Suoi dati personali, acquisiti attraverso il canale di ritorno, per finalità di assistenza al cliente in presenza di problemi di natura tecnica o commerciale. Inoltre, solo previa acquisizione del Suo consenso di cui al successivo punto 3), tali dati potranno essere trattati anche per finalità commerciali e pubblicitarie o per ulteriori finalità di servizio e/o editoriali, come meglio precisato nel seguito.
In ogni caso, non è previsto il trattamento di informazioni classificabili come "categorie particolari di dati personali" ai sensi del GDPR, cioè dati personali idonei a rivelare l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché trattare dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona.
1) Finalità per le quali il trattamento dei dati del cliente è necessario e relativa base giuridica
I dati personali da Lei forniti e/o acquisiti nel corso del rapporto contrattuale, anche presso terzi, saranno trattati da TIM per le seguenti finalità: a) erogazione dei Contenuti; b) installazione, consegna e manutenzione di prodotti e/o apparati; c) fatturazione, anche per conto terzi di Contenuti, ove è previsto il pagamento di un corrispettivo; d) assistenza e gestione di eventuali reclami e contenziosi; e) gestione dei ritardati/mancati pagamenti ed eventuale recupero del credito; f) cessione del credito a Società autorizzate; g) conservazione ed utilizzazione dei dati contabili relativi alla puntualità dei pagamenti per politiche premiali; h) eventuale partecipazione a programmi a premio o di fidelizzazione.
I suoi dati personali potranno essere trattati da TIM per il perseguimento del proprio legittimo interesse in misura strettamente necessaria e proporzionata alla prevenzione delle frodi e per garantire la sicurezza delle reti e dell'informazione, nonché per trasmetterli all'interno del Gruppo TIM per finalità amministrative.
Oltre che per le finalità sopra descritte, i Suoi dati personali potranno essere trattati da TIM per far valere o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria, nonché per adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o normative comunitarie e da disposizioni delle Autorità di vigilanza del settore o di altri soggetti istituzionali legittimati.
Il conferimento dei Suoi dati è necessario per il conseguimento delle finalità di cui sopra; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come conseguenza l'impossibilità di fornire il servizio richiesto.
2) Conservazione dei dati personali
TIM conserverà i tuoi dati personali per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati, nonché per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi o procedimenti penali. I dati trattati per la finalità correlate all'utilizzo del canale di ritorno, di cui al successivo punto 3), saranno conservati da TIM per un periodo di 15 mesi, decorso il quale i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
3) Finalità ulteriori del trattamento perseguibili previo consenso del cliente
a) Nel caso in cui Lei abbia espresso il Suo consenso e fino alla revoca dello stesso, i Suoi dati personali, ivi inclusi quelli raccolti tramite il canale di ritorno, potranno essere trattati da TIM, anche con modalità automatizzate di contatto, per tenerla aggiornato sulle offerte commerciali, promozioni, per il compimento di ricerche di mercato e su tutte le novità di prodotti e servizi di TIM e/o di soggetti terzi. La potremo contattare tramite e-mail, SMS, notifiche su App e TV e contatto telefonico. b) Inoltre, nel caso in cui Lei acconsenta, i Suoi dati personali, ivi inclusi quelli raccolti tramite il canale di ritorno, aggregati o individuali e dettagliati potranno essere trattati per attività di profilazione al fine di proporti contenuti e iniziative, di TIM e/o di soggetti terzi, sulla base delle sue preferenze e garantire la migliore esperienza di fruizione.
Il rilascio dei Suoi dati e del Suo consenso al loro uso per le finalità di trattamento di cui al precedente punto 3) è facoltativo, ma puó servire a migliorare i nostri prodotti e servizi e a comunicarLe aggiornamenti di Suo interesse. Lei potrà comunque verificare e revocare l'eventuale consenso fornito per tali finalità in qualsiasi momento dai portali dei servizi che utilizzano il canale di ritorno. A seguito di eventuale diniego o revoca del citato consenso, TIM tratterà i Suoi dati per le sole finalità indicate al precedente punto 1).
5) Modalità e logica del trattamento
Il trattamento dei dati sarà effettuato manualmente e/o attraverso strumenti informatici e telematici, con logiche di organizzazione ed elaborazione dei suoi dati, ivi inclusi quelli raccolti tramite il canale di ritorno, correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati e delle comunicazioni. In particolare, i dati saranno trattati con procedure automatizzate per: (i) identificare, all'atto della chiamata nell'ambito dei servizi di assistenza, la tipologia di cliente, il relativo contratto e l'apparato utilizzato, per permettere all'operatore di rispondere in modo efficace alle richieste; (ii) profilare i clienti che hanno fornito il consenso per indirizzare proposte commerciali di interesse.
6) Titolare, Data Protection Officer e categorie di persone autorizzate al trattamento dei dati in TIM
Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è TIM S.p.A., con sede in via Gaetano Negri, n. 1 - 20123 Milano. TIM e le Società del Gruppo Telecom Italia hanno nominato un unico Data Protection Officer, domiciliato presso TIM, via Gaetano Negri, n. 1 - 20123 Milano, e contattabile inviando una e-mail al seguente indirizzo: dpo.clienticonsumer.tim@telecomitalia.it.
7) Categorie di soggetti terzi ai quali i dati potrebbero essere comunicati o che potrebbero venirne a conoscenza in qualità di Responsabili
Oltre che dai dipendenti di TIM, alcuni trattamenti dei Suoi dati personali potranno essere effettuati da soggetti terzi, ivi incluse le Società del Gruppo Telecom Italia, ai quali TIM affida talune attività (o parte di esse) per perseguire le finalità di cui al punto 1) e, qualora Lei abbia prestato il consenso, per le ulteriori finalità di cui al punto 3). Tali soggetti terzi potrebbero essere stabiliti anche all'estero, in Paesi Ue o extra Ue; in quest'ultimo caso, il trasferimento dei dati è effettuato in virtú dell'esistenza di una decisione della Commissione europea circa l'adeguatezza del livello di protezione dei dati del Paese extra UE oppure sulla base delle appropriate e opportune garanzie previste dagli artt. 46 o 47 del GDPR (es. sottoscrizione delle "clausole tipo" di protezione dei dati adottate dalla Commissione europea) o degli ulteriori presupposti di legittimità al trasferimento previsti dall'art. 49 del GDPR (es. esecuzione del contratto richiesto o già in essere, consenso del cliente). Tali soggetti saranno designati Responsabili del trattamento e sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie: a) Soggetti ai quali TIM Italia affida la consegna, l'installazione e la manutenzione degli apparati e dei prodotti; b) Soggetti (es. call center) ai quali TIM affida attività di assistenza, pubblicità, promozioni e vendita alla clientela; c) Società di recupero credito e Società che operano nell'ambito della prevenzione delle frodi; d) Consulenti; e) Società cessionarie dei crediti; f) Agenti e Dealer; g) Società che effettuano ricerche di mercato e sondaggi; h) Autorità di vigilanza (AGCom, AGCM, Garante privacy) ed ogni altro soggetto pubblico legittimato a richiedere i dati
Lei ha diritto di accedere in ogni momento ai dati che la riguardano, ivi inclusi quelli raccolti tramite il canale di ritorno, e di esercitare gli altri diritti previsti (chiedere l'origine dei dati, la rettifica dei dati inesatti o incompleti, la limitazione del trattamento, la cancellazione o l'oblio, la portabilità dei dati, nonché opporsi al loro utilizzo per motivi legittimi o revocare il consenso per le finalità di cui al precedente punto 3) contattando gratuitamente i numeri telefonici 187 (per i clienti consumer di rete fissa), 119 (per i clienti consumer di rete mobile). Infine, lei ha il diritto di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.