Source: https://www.dtest.cz/clanek-3341/podnet-ceske-obchodni-inspekci-pro-porusovani-zakona-o-ochrane-spotrebitele
Timestamp: 2017-01-24 07:03:51+00:00
Document Index: 87387

Matched Legal Cases: ['zákona č. 634', '§3', '§4', '§5', '§5', '§6', '§9', '§10', '§11', '§12', '§13', '§16', '§19']

Vydáno: 3.1.2014 Vzor lze využít pro široký okruh problémů, kdy dochází k porušování zákona o ochraně spotřebitele (poctivost prodeje, klamavé či agresivní obchodní praktiky, diskriminace, reklamace atd.).
Vzor lze využít v případech, kdy dochází k porušování zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Příslušným dozorovým orgánem je mimo jiné Česká obchodní inspekce.
§3 – poctivost prodeje výrobků a poskytování služeb (prodej výrobků ve správné hmotnosti, míře nebo množství, v předepsané nebo schválené jakosti a za ceny sjednané v souladu s cenovými předpisy - zejména zákonem č. 526/1990 Sb., o cenách, v platném znění);
§4 – zákaz užívání nekalých obchodních praktik;
§5 – zákaz užívání klamavých obchodních praktik (příklady jednotlivých klamavých praktik lze nalézt v příloze č. 1 zákona o ochraně spotřebitele);
§5a – zákaz užívání agresivních obchodních praktik (příklady jednotlivých agresivních praktik lze nalézt v příloze č. 2 zákona o ochraně spotřebitele);
§6 – zákaz diskriminace spotřebitele;
§9 – povinnost informovat spotřebitele o vlastnostech a charakteru poskytovaných služeb;
§10 – pravidla pro označování výrobků;
§11 – povinnost prodejce poskytnout informace spotřebiteli písemně a v českém jazyce;
§12 – povinnost informovat o ceně;
§13 – povinnost poučit o podmínkách reklamace;
§16 – povinnost prodejce na žádost spotřebitele vydat doklad o zakoupení výrobku;
§19 – povinnosti při uplatňování a vyřizování reklamací (vystavení reklamačního protokolu, lhůty pro vyřízení reklamace).