Source: https://de.tretorn.com/kundenservice/datenschutz
Timestamp: 2020-05-26 03:20:18
Document Index: 102653417

Matched Legal Cases: ['Art. 4', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 88', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 15', 'Art. 16', 'Art. 17', 'Art. 18', 'Art. 7', 'Art. 6', 'Art. 21']

Zusammenfassung der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten
Welche personenbezogenen Daten werden verwendet und auf welcher Rechtsgrundlage geschieht dies?
Bedingungen für Dritte
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Zusätzlich zu dieser Datenschutzrichtline gelten unsere Bestellbedingungen für Bestellungen bei Tretorn.com.
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250 02 Helsingborg, Schweden
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Such- und Klickverlauf sowie Bestell- und Kaufverlauf
36 Monate nach dem Kauf.
Bis Sie Ihre Zustimmung widerrufen
Um Kundendienst, Produktentwicklung und Service zur Verfügung zu stellen.
Kaufdetails und Kommentare, falls vorhanden
Informationen nach Kundenbefragungen
Bis zu 36 Monate nach Abschluss Ihrer Bestellung, abhängig von Ihrem personenbezogenen Fall.
Zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
Solange das Gesetz es fordert.
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Waren und Dienstleistungen bereitzustellen und nach Ihrer Bestellung den Vertrag mit Ihnen auszuführen;
Allgemeine Kundenbetreuung (Qualitätssicherung, Statistiken, Marketing- und Kundenanalysen und Geschäftsentwicklung) und Kundenservice anbieten zu können, wenn Sie uns z. B. über unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren;
Ihnen Informationen über Veranstaltungen bereitzustellen, unseren Newsletter zuzusenden und Ihnen allgemeine sowie individuelle Angebote per Post und E-Mail zukommen zu lassen;
Sie mit Informationen zu versorgen und über soziale Plattformen mit Ihnen in Kontakt zu bleiben;
Ihre Teilnahme an Wettbewerben und Veranstaltungen zu verwalten;
Betrug zu verhindern und Risikomanagement durchzuführen; und
Geltendes Recht zu beachten.
Wir erfassen nur die personenbezogenen Daten, die für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich sind. Welche personenbezogenen Daten wir über Sie sammeln, hängt davon ab, welche Waren und Dienstleistungen Sie angefordert, bestellt oder gekauft haben oder wie Sie mit uns in Kontakt getreten sind.
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Zusätzlich zu den personenbezogenen Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen oder die wir bei der Bereitstellung unserer Waren und Dienstleistungen verarbeiten, können wir auch personenbezogene Daten von Dritten erfassen. Diese Drittparteien variieren von Zeit zu Zeit, erhalten jedoch Adressdaten zum Abgleich aus dem öffentlichen Register, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Adressdaten haben, und von Ratingagenturen oder Banken, die uns Kreditreferenzen oder Details für Anti-Geldwäsche-Prüfungen bereitstellen. Darüber hinaus nutzen wir Marketing-Netzwerke, Messinstrumente und Drittanbieter, die Tretorn dabei helfen, Nutzerverhalten und Präferenzen unserer Kunden zu verstehen. Beispielsweise könnte ein Werbetreibender Tretorn Informationen darüber bereitstellen, was nach dem Klicken auf eine Anzeige passiert ist, damit Tretorn die Anzeigeneffizienz messen und für Sie als Kunden relevanter gestalten kann.
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(II) RECHNUNGS- UND LIEFERADRESSE;
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(VI) ZAHLUNGSHISTORIE;
(VII) KREDITREFERENZEN;
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(IX) KAUFHISTORIE;
(X) GESCHLECHT; UND
(XI) IP-ADRESSE UND GGF. WEITERE INFORMATIONEN ÜBER IHRE NUTZUNG VON TRETORN.COM, WELCHE PRODUKTE UND / ODER DIENSTLEISTUNGEN SIE NUTZEN, SUCH- UND KLICKVERLAUF, SOWIE IHRE BESTELLHISTORIE UND IHR KAUFVERHALTEN.
Personenbezogene Daten können auch dazu verwendet werden, Ihnen Angebote mit Vorteilen wie Rabatte, allgemeine und personalisierte Angebote, Einladungen zu Veranstaltungen, Geschenke und andere Angebote, die unserer Meinung nach für Sie interessant sein und von denen Sie profitieren könnten, anzubieten. Wir stützen diesen Prozess auf unser berechtigtes Geschäftsinteresse, Ihnen als unserem Kunden vorteilhafte Angebote und ein besseres Kunden- und Einkaufserlebnis bieten zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Für diese Beurteilung haben wir die Verwendung Ihrer Daten als vertraglich relevant eingestuft und ein klares kommerzielles Interesse daran, unsere Produkte und Dienstleistungen für Sie als unseren Kunden so effizient wie möglich zu vermarkten. Sie können uns jederzeit kontaktieren, um sich von einem wie unten beschriebenen Marketing-Instrument abzumelden oder dem Link in der E-Mail folgen.
WENN SIE NEWSLETTER UND SPEZIELLE ANGEBOTE ANGEFORDERT HABEN
Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden, wenn Sie Newsletter und andere Angebote wie Produktveröffentlichungen etc. angefordert haben, sind:
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Die Verwendung personenbezogener Daten ist notwendig, um Tretorn einen ordnungsgemäßen Service durch unseren Kundensupport zu ermöglichensowie mögliche Reklamationen zu untersuchen. Die für die Abwicklung von Anliegen über den Kundenservice niotwendigen Pflichtangaben sind gesondert markiert. Weitere Angaben sind darüber hinausgehend freiwillig.
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie wir diese insbesondere zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Soweit keine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten mehr besteht, werden wir diese löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, jeden Personenbezug zu Ihnen in unseren Systemen datenschutzgerecht sperren. In diesem Zusammenhang bewahren wir Ihre Daten insbesondere wie folgt auf:
wir speichern Ihre Daten im hierfür erforderlichen Umfang zur Einhaltung der handels- und/oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten, denen wir unterliegen. Die Fristen zur Erfüllung handels- und/oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten betragen entsprechend der gesetzlichen Vorschriften für sämtliche Unterlagen, die zur Gewinnermittlung erforderlich sind, zehn Jahre; für Geschäftsbriefe (auch E-Mails) beträgt die Aufbewahrungsfrist sechs Jahre. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c i.V.m. Art. 88 Abs. 1 DSGVO;
es aus allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen Verjährungsvorschriften bis zu 30 Jahren betragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist drei Jahre beträgt. Wir bewahren deshalb die Vertragsunterlagen sowie Dokumente, die im Zusammenhang mit dem Vertrag stehen, entsprechend diesen Verjährungsregelungen auf, um eventuell erforderliche (gerichtliche) Streitigkeiten führen zu können. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Wir setzen derzeit ein Social-Media-Plug-in von Facebook ein. Wir nutzen dabei die sog. Zwei-Klick-Lösung. Das heißt, wenn Sie unsere Seite besuchen, werden zunächst grundsätzlich keine personenbezogenen Daten an die Anbieter der Plug-ins weitergegeben. Den Anbieter des Plug-ins erkennen Sie über die Markierung auf dem Kasten über seinen Anfangsbuchstaben oder das Logo. Wir eröffnen Ihnen die Möglichkeit, über den Button direkt mit dem Anbieter des Plug-ins zu kommunizieren. Nur wenn Sie auf das markierte Feld klicken und es dadurch aktivieren, erhält der Plug-in-Anbieter die Information, dass Sie die entsprechende Website unseres Online-Angebots aufgerufen haben. Zudem werden die unter Ziffer 3. dieser Erklärung genannten Daten übermittelt. Im Fall von Facebook wird nach Angaben des Anbieters in Deutschland die IP-Adresse sofort nach Erhebung anonymisiert. Durch die Aktivierung des Plug-ins werden also personenbezogene Daten von Ihnen an den Plug-in-Anbieter übermittelt und in den USA gespeichert. Da der Plug-in-Anbieter die Datenerhebung insbesondere über Cookies vornimmt, empfehlen wir Ihnen, vor dem Klick auf den ausgegrauten Kasten über die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers alle Cookies zu löschen.
Der Plug-in-Anbieter speichert die über Sie erhobenen Daten als Nutzungsprofile und nutzt diese für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (auch für nicht eingeloggte Nutzer) zur Darstellung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile zu, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an den jeweiligen Plug-in-Anbieter wenden müssen. Über die Plug-ins bietet wir Ihnen die Möglichkeit, mit den sozialen Netzwerken und anderen Nutzern zu interagieren, so dass wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten können. Rechtsgrundlage für die Nutzung des Plug-ins ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Wenn ein Besucher eine Seite dieser Internet-Domain aufruft, welche ein solches Plug-In enthält, wird eine Verbindung zwischen dem Browser des Besuchers und den Servern von Instagram aufgebaut. Instagram erhält und speichert Daten (u.a. die IP-Adresse), die Instagram erlauben zu erkennen, welche Seite unserer Internetpräsenz von dem Besucher aufgerufen wurde. Dies gilt unabhängig davon, ob ein Instagram Plug-In betätigt wird oder nicht. Wenn der Besucher ein Instagram Plug-In betätigt, werden die entsprechenden Informationen an Instagram in den USA übertragen und dort gespeichert. Wenn der Besucher zeitgleich mit seinem persönlichen Instagram Account eingeloggt ist, können die weitergeleiteten Daten dem konkreten Account zugeordnet werden. Rechtsgrundlage für die Nutzung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Tretorn verarbeitet bewusst keine personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren, es sei denn, der/die Erziehungsberechtigte/n hat/haben die Zustimmung zur Verwendung gegeben. Sollten wir feststellen, dass uns ein Kind unter 16 Jahren personenbezogene Daten ohne die Zustimmung des/der Erziehungsberechtigten zur Verfügung gestellt hat, löschen wir diese unverzüglich. Wenn Sie feststellen, dass ein Kind uns ohne Zustimmung eines Erziehungsberechtigten seine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können.
Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie wir den Zweck, für den die personenbezogenen Daten erhoben wurden, gemäß dieser Datenschutzerklärung erfüllen müssen.
Die personenbezogenen Daten bestehender Kunden werden nur 36 Monate nach dem letzten Kauf für Marketingzwecke gespeichert. Wenn Sie nicht möchten, dass wir personenbezogene Daten während dieser Zeit für Marketingzwecke speichern, können Sie (I) uns kontaktieren und der Verwendung widersprechen, oder (II) dem Link in der E-Mail folgen.
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Personenbezogene Daten, die zur Erfüllung von Gewährleistungsverpflichtungen, Ansprüchen und Beschwerden erforderlich sind, werden so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der Gewährleistungsverpflichtung erforderlich ist.
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Wenn eine Löschung erforderlich ist, um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen.
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Wenn die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mit der DSGVO übereinstimmt, Sie jedoch nicht Ihre personenbezogenen Daten löschen wollen, sondern die Verwendung einschränken möchten; und
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Wenn Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten widersprochen haben, ist die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für die Dauer der Untersuchung eingeschränkt. Im Falle einer Einschränkung der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten speichert Tretorn nur Ihre personenbezogenen Daten und fordert Ihre Zustimmung zur weiteren Verwendung an.
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Um Ihre Privatsphäre zu schützen und Risiken von Hackerangriffen etc. zu erkennen, zu verhindern und zu begrenzen, ergreift Tretorn eine Reihe von technischen und organisatorischen Informationssicherheitsmaßnahmen. Bei der Übertragung sensibler personenbezogener Daten wie Kreditkartennummern und Passwörtern usw. über das Internet werden diese personenbezogenen Daten durch Verschlüsselung geschützt. Tretorn ergreift auch Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Offenlegung, Änderungen und Schäden zu schützen. Tretorn stellt sicher, dass der Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten nur Mitarbeitern gewährt wird, die diese benötigen, um ihre Arbeitsaufgaben zu erfüllen und dass Ihre personenbezogenen Daten immer vertraulich verwendet werden.
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