Source: https://www.topdeckhotel.com/politicas
Timestamp: 2020-07-05 07:57:15
Document Index: 163074929

Matched Legal Cases: ['artículo 17', 'artículo 15', 'artículo 20', 'artículo 6', 'artículo 10', 'artículo 15', 'ARTÍCULO 16', 'Artículo\n15']

Politicas | Topdeckhotel
1- GARANTÍA: La reserva se considera garantizada al contar con el depósito de al menos el 50% total de la reserva. Reserva sin deposito NO se considera confirmada, por este motivo, el hotel se reserva el derecho de mantenerla activa dependiendo de la ocupación.
2- IDENTIFICACIÓN: Recuerde presentar en la recepción al momento de registrarse, su documento de identidad y el de sus acompañantes incluso menores de edad.
3- MENORES DE EDAD: No se permite el alojamiento de ningún menor de edad sin un acompañante mayor de edad que certifique su parentesco o custodia. Y debe presentar documento legal valido en el país.
“En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la ley 679 de 2009, TOP DECK HOTEL, advierte que la explotación, pornografía y el turismo sexual con menores de edad son sancionados penal y administrativo conforme a las leyes vigentes en el país.”
4- POLÍTICA DE NO FUMAR: Nuestras habitaciones son libres de humo, por lo cual si fuma dentro de ellas el hotel cargará a su cuenta un valor de COP$250.000 para el proceso de limpieza y re-acondicionamiento de la habitación. (Res 1956 del 30 de Marzo de 2008 del Ministerio de Protección Social, está prohibido fumar en espacios cerrados)
5- POLÍTICA DE CHECK IN - OUT:
Hora de check in: desde las 3:00 pm (política early check-in, sujeto a disponibilidad)
Hora Check out: hasta la 01:00 pm (política de late check-out, sujeto a disponibilidad
6- CANCELACIÓN: Para evitar cualquier penalidad por favor cancele su reserva a más tardar 24 horas antes de la fecha de arribo y solicite su número de cancelación, de lo contrario se cargará NO-SHOW. Si la reserva se cancela el mismo día de la fecha de ingreso se cobrará el 50% del valor total de la reserva.. En caso de NO SHOW el Hotel cobrará el 100% del valor de la primera noche y la reserva quedara automáticamente cancelada.
OTROS TÉRMINOS Y POLÍTICAS:
La Ley 1335 de 2009 Anti-tabaco; con la no discriminación y exclusión de poblaciones vulnerables y las exigencias especiales para la protección de datos personales de menores de edad (niños, niñas y adolescentes) y de los adultos que suministran sus datos personales que se encuentran incluidos en nuestras bases de datos, con fines turísticos u otros, preservando su protección, conservación y garantizando su uso responsable y seguro, procurando proteger el derecho a la privacidad y protección de su información personal y toda aquella que se suministra a través de los formatos de registro en el hotel y también en la página web antes y después de la vigencia del decreto y la ley.
• NOMBRE: ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL
• NIT: 900.029.538-1
• DIRECCIÓN: CARRERA 21 #14-20 PEREIRA, RISARALDA
• CORREO ELECTRONICO: administracion@topdeckhotel.com
• PÁGINA WEB: www.topdeckhotel.com
• TELÉFONO: 57 (6) 3449901
Establecer y divulgar las Políticas de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales, implementados por ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, con el fin de garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los cuales tienen por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política “Habeas Data”; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma. La sociedad ANVAMAR SAS – TOP DECKHOTEL. adopta el manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de este precepto y estas regulaciones normativas.
3.8. Consultas: solicitud de la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos, sobre la cual tiene la obligación ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, de suministrar al Titular o sus causahabientes, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
3.9. Reclamo: solicitud de corrección, actualización o supresión de la información contenida en una base de datos tratada por ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL. o solicitud por presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, realizada por el Titular o sus causahabientes.
4.1 Las políticas contempladas en este documento son de carácter obligatorio para ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL., en calidad de fuente de información de datos, así como para los encargados que realizan el tratamiento de datos personales por cuenta de la Compañía.
4.2 Tanto el responsable como los encargados deben salvaguardar las bases de datos que contengan datos personales y guardar la confidencialidad respecto del tratamiento.
6. ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL EN LA NORMATIVIDAD
Como quiera que ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL es una sociedad que se encarga de recabar la información crediticia de los usuarios a los que se les ofertan servicios mediante sistemas de pago la modalidad crédito y contado, ésta constituye a las denominadas fuentes de información de que tratan el literal (b) del artículo tercero de la Ley 1266 del 2008. (…) “Es la persona, entidad u organización que recibe o conoce datos personales de los titulares de la información, en virtud de una relación comercial o de servicio o de cualquier otra índole y que, en razón de autorización legal o del titular, suministra esos datos a un operador de información, el que a su vez los entregará al usuario final. Si la fuente entrega la información directamente a los usuarios y no, a través de un operador, aquella tendrá la doble condición de fuente y operador y asumirá los deberes y responsabilidades de ambos. La fuente de la información responde por la calidad de los datos suministrados al operador la cual, en cuanto tiene acceso y suministra información personal de terceros, se sujeta al cumplimiento de los deberes y responsabilidades previstas para garantizar la protección de los derechos del titular de los datos”(…)
h. Informar al operador que determinada información se encuentra en discusión por parte de su titular, cuando se haya presentado la solicitud de rectificación o actualización de esta, con el fin de que el operador incluya en el banco de datos una mención en ese sentido hasta que se haya finalizado dicho trámite.
7.1 Principios para el tratamiento de datos personales Los siguientes principios serán tenidos en cuenta por ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL en el proceso de administración de datos personales.
7.1.2 Finalidad y tratamiento El tratamiento de datos debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular. El tratamiento de datos y la finalidad de la información de las bases de datos de ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, se encuentran fundamentados en la prestación del servicio, la relación contractual, los fines comerciales y/o publicitarios ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL podrá transmitir la información a terceros, proveedores y autoridades. El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
7.1.4 Transparencia en el tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener publicitarios ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
7.1.5 Acceso y circulación restringida El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y la Constitución.
7.1.7 Confidencialidad Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende dicho procedimiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley y en los términos de esta.
7.2.1.1 Se prohíbe el tratamiento de datos sensibles, excepto cuando: a. El Titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización. El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización. b. El tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. c. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular. d. El tratamiento se refiere a datos que son necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. e. El tratamiento tiene una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares. f. En el tratamiento de datos personales sensibles, cuando dicho tratamiento sea posible conforme a las excepciones citadas anteriormente contenidas en el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, deberán cumplirse las siguientes obligaciones:
7.2.3 Derechos de los Titulares: 7.2.3.1 Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, o frente al encargado del tratamiento designado. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
7.2.3.2 Solicitar prueba de la autorización otorgada a ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL. Salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley1581 de 2012.
7.2.3.3 Ser informado por parte de ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, o por parte del encargado del tratamiento designado, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
7.2.3.5 Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que, en el tratamiento, ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL o el encargado designado, han incurrido en conductas contrarias a Ley 1581 de 2012 ya la Constitución.
En desarrollo de los principios de finalidad y libertad, la recolección de los datos realizada por ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL deberá limitarse a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados o requeridos conforme a la normativa vigente, salvo en los casos expresamente previstos en la Ley.
Para que ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL realice cualquier acción de tratamiento de datos personales, se requiere la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. Estos mecanismos podrán ser predeterminados a través de medios técnicos que faciliten al Titular su manifestación automatizada o pueden ser por escrito o de forma oral. Las autorizaciones por parte de Titulares se registrarán así: ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL solicita autorización para el tratamiento de la información a todos sus titulares, siempre y cuando dicha recolección implique la realización de un tratamiento de información parte de ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, o terceros (previa autorización), esta solicitud de autorización se realiza al momento de generarse relaciones comerciales con clientes (Ventas Crédito y Contado), compra de productos y servicios con proveedores y contratación de personal para el desempeño de las labores inherentes a la organización. ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, adopta los procedimientos para solicitar, a más tardar en el momento de recolección de los datos, la autorización del Titular para el tratamiento de estos e informará los datos personales que serán recolectados, así como todas las finalidades específicas del dicho tratamiento para los cuales se obtiene el consentimiento. Los datos personales que se encuentren en fuentes de acceso público, con independencia del medio por el cual se tenga acceso, entiéndase por tales aquellos datos o bases de datos que se encuentren a disposición del público, podrán ser tratados por ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, siempre y cuando, por su naturaleza, sean datos públicos. En caso de realizar cambios sustanciales en el contenido de las Políticas del tratamiento, referidos a la identificación del Responsable y a la Finalidad del tratamiento de los datos personales, los cuales puedan afectar el contenido de la autorización, ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, comunicará estos cambios a los Titulares, como mínimo 3 días antes de la entrada en vigencia de la nueva política, además obtendrá del Titular una nueva autorización cuando el cambio se refiera a la Finalidad del Tratamiento. Para la comunicación de los cambios y la autorización.
La información solicitada por el Titular será suministrada por ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, según lo requiera el Titular. La información deberá ser de fácil lectura, sin barreras técnicas que impidan su acceso y deberá corresponder en un todo a aquella que repose en la base de datos.
8.4 Deber de informar al Titular ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, al momento de solicitar al Titular la autorización, deberá informarle de manera clara y expresa lo siguiente:
• El tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad de este.
• El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas traten sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes.
La información acerca de los datos personales que hayan sido materia de Tratamiento por parte de ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, podrá suministrarse a las siguientes personas:
• Los Titulares podrán en todo momento solicitar a ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
• La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización NO PROCEDERÁN CUANDO EL TITULAR TENGA UN DEBER LEGAL O CONTRACTUAL DE PERMANECER EN LA BASE DE DATOS DE ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL
• El procedimiento será el establecido en el presente documento para presentar reclamos.
El Titular o sus causahabientes tienen derecho a presentar ante ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL. consultas y/o reclamos, previa validación de su identidad, a través de cualquiera de los siguientes mecanismos, de atención al usuario dispuestos por la Compañía a nivel nacional. ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, responderá la consulta y/o reclamo por el mismo medio que fue formulada.
Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en la base de datos del responsable ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL suministrará al solicitante toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
• Al menos una (1) vez cada mes calendario.
• Cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la Información, que motiven nuevas consultas
• Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una (1) por cada mes calendario, ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, solamente cobrará los gastos de envío, reproducción y en su caso, certificación de documentos. Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente.
• Para efectos de responder las consultas, ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, cuenta con un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de estas.
• Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas y se formulará mediante solicitud dirigida a ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, como mínimo con la siguiente información:
• Nombre del responsable del Tratamiento o el encargado de este.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea resuelto. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento o encargado de este.
Dando cumplimiento a lo anterior ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, responderá la consulta y/o reclamo por el mismo medio que fue formulada. El procedimiento establecido por ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, para presentar reclamos, hacer consultas y/o ejercer sus derechos como titular de la información recogida es el siguiente.
9.2.4.1 Recepción del reclamo o consulta en cualquiera de los complejos, estas podrán ser identificadas en las páginas Web www.topdeckhotel.com, también podrán dirigir escrito directamente a las Oficinas administrativas en la ciudad de Pereira, a la dirección Carrera 21 #14-20.
9.2.4.2 También se podrán enviar reclamos o consultas a través de correo electrónico:
directorcomercial@topdeckhotel.com
, de conformidad con el Numeral Segundo, Literal Segundo, ARTÍCULO 16 Ley 1266 del 2008-Numeral Segundo, Artículo
15, Ley 1581 del 2012.
9.2.4.6 ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del reclamo impondrá en la base de datos del operador la constancia o leyenda de que se encuentra “reclamo en trámite”.
9.2.4.9 En caso de dudas o inquietudes sobre el procedimiento para presentar reclamos, hacer consultas y/o ejercer sus derechos como titular de los datos recogidos por ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL se podrá solicitar información general a través del departamento de Servicio al Cliente por medio de la línea (6) 3449901, y al Correo electrónico
o directorcomercial@topdeckhotel.com.
10. DEBERES DE ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL EN EL TRATAMIENTO DE DATOS
ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL toma todas las precauciones razonables y medidas de índole técnico, administrativo y organizacional conducentes a garantizar la seguridad de los datos de carácter personal de los Titulares, principalmente aquellos destinados a impedir su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado. Las medidas de seguridad se aplican tanto a los ficheros como a los tratamientos. La aplicación de las medidas de seguridad tiene como fin procurar la conservación, confidencialidad, integridad, y disponibilidad de los datos.
ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL, se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Tratamiento de la Información, en su totalidad o parcialmente. En caso de cambios sustanciales en las Políticas del Tratamiento referidos a la identificación de ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL y a la finalidad del Tratamiento de los datos personales, los cuales puedan afectar el contenido la autorización, ANVAMAR SAS – TOP DECK HOTEL comunicará estos cambios al titular a más tardar al momento de implementar las nuevas políticas.
• Formato autorización consulta y reporte a centrales de riesgo.
• Formato autorización manejo de la información.
• Formato autorización para notificación de inclusión de reporte negativo a centrales de riesgos.