Source: https://www.derechoenzapatillas.com/2020/habra-acciones-para-consumidores-hiper-vulnerables/
Timestamp: 2020-07-04 17:35:45
Document Index: 144194523

Matched Legal Cases: ['Artículo 42', 'Artículo 75', 'Artículo 75', 'Artículo 59', 'ARTÍCULO 1', 'Artículo 1']

Es una nueva categoría que definió la Secretaría de Comercio Interior. Se espera mayor reglamentación e intervención para fallar a favor del consumidor
Por Sergio	 El Jun 2, 2020
La dirección de defensa del consumidor publicó el listado de personas que encuadran en la categoría de consumidores hipervulnerables, respecto de quienes se tomarán especiales medidas de protección. Por ahora se listaron esas medidas en forma genérica, pero se espera reglamentación.
Mientras, la categoría de consumidor hiper vulnerable habilitar argumentar la desprotección y el abuso que a veces sufren estos grupos.
Quiénes son consumidores híper vulnerables
h) residencia en barrios populares conforme Ley N° 27.453
Vulnerabilidad socio-económica acreditada
A su vez, se considera la vulnerabilidad socio económica, definida por estos criterios.
8) Ser titular de una Pensión Vitalicia a Veteranos de Guerra del Atlántico Sur (Ley N° 23.848)
Medidas a adoptarse y derechos como consumidor hiper vulnerable
La norma manda a promover acciones respecto de estos grupos, entre ellas
f) Articular la intervención del Servicio de Patrocinio Jurídico Gratuito
h) Proponer el dictado de medidas preventivas
i) Proponer acciones de educación, divulgación, información y protección, y otras
Además, se dispone que toda comunicación deberá utilizar lenguaje claro, coloquial, expresado en sentido llano, conciso, entendible y adecuado a las condiciones de las y los consumidores hipervulnerables.
Los proveedores deberán desplegar un comportamiento tendiente a garantizar la adecuada y rápida composición del conflicto prestando para ello toda su colaboración posible, dice la norma.
Anexo con resolución sobre consumidores hiper vulnerables
VISTO el Expediente N° EX-2020-32091114- -APN-DGD#MPYT, el Artículo 42 y los incisos 3, 22 y 23 del Artículo 75 de la CONSTITUCIÓN NACIONAL, las Leyes Nros. 24.240 , 26.993 , 26.994 , y sus modificatorias y complementarias, los Decretos Nros. 202 de fecha 11 de febrero de 2015, 7 de fecha 10 de diciembre de 2019, 50 de fecha diciembre de 2019 y sus modificatorias, y 260 de fecha 12 de marzo de 2020, las Resoluciones Nros. 48 de fecha 27 de marzo de 2015 y 50 de fecha 30 de marzo de 2015 de la ex SECRETARÍA DE COMERCIO del ex MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANZAS PÚBLICAS, y la Disposición Nº 663 de fecha 23 de agosto de 2019 de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor de la SECRETARÍA DE COMERCIO INTERIOR del ex MINISTERIO DE PRODUCCIÓN Y TRABAJO, y
inciso 23 del Artículo 75 de la CONSTITUCIÓN NACIONAL impone la necesidad de promover medidas de acción positiva que garanticen la igualdad real de oportunidades y de trato y el pleno goce y ejercicio de los derechos reconocidos por la citada Constitución y por los Tratados Internacionales vigentes sobre derechos humanos, en particular respecto de los niños y las niñas, las mujeres, los adultos mayores y las personas con discapacidad.
Que, a través del Artículo 59 de la Ley N° 24.240 y sus modificatorias, se estableció que la Autoridad de
Aplicación propiciará la organización de Tribunales Arbitrales para actuar como amigables componedores o árbitros de derecho común, según el caso, para resolver las controversias que se susciten en virtud de lo previsto en la citada ley.
Que, además, mediante la Resolución N° 50 de fecha 30 de marzo de 2015, de la ex SECRETARÍA DE COMERCIO del ex MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANZAS PÚBLICAS, se aprobaron
las bases para el funcionamiento del Servicio de Patrocinio Jurídico Gratuito, así como, el formulario por medio del cual los usuarios y consumidores podrán solicitar acceso al mismo.
Que, atendiendo a estos fines, corresponde brindar a los consumidores hipervulnerables una atención prioritaria que se materializa con la implementación de estrategias dinámicas, personalizadas y ágiles que permitan una adecuada composición de los conflictos según las necesidades de
ARTÍCULO 1°.- Establécese que a los fines de lo previsto en el Artículo 1° de la Ley N° 24.240 se consideran consumidores hipervulnerables, a aquellos consumidores que sean ersonas humanas y que se encuentren en otras situaciones de vulnerabilidad en razón de su edad, género, estado físico o mental, o por circunstancias sociales, económicas, étnicas y/o culturales, que provoquen especiales dificultades para ejercer con plenitud sus derechos como consumidores.
j) Articular acciones con el Consejo Federal de Consumo (COFEDEC), asociaciones de consumidores, entidades empresarias, organizaciones no gubernamentales, universidades, colegios y asociaciones de abogadas y abogados y otros organismos públicos privados a los fines de promover estrategias para garantizar una protección reforzada a las y los consumidores hipervulnerables;
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