Source: http://cpu1.cittadelsole.it/it/condizioni-di-vendita
Timestamp: 2019-05-25 11:32:56+00:00
Document Index: 61142786

Matched Legal Cases: ['art. 12', 'art.13', 'art. 128', 'art. 128', 'art. 13', 'art. 37', 'art. 7']

Condizioni generali di vendita per acquisti su Citta' del Sole
Premessa: L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web Cittadelsole.Com - Natura-E.Com sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita.
"Triboo" è la società che vende tramite il sito Citta' del Sole i prodotti "Città del sole - Natura e...";
"I Prodotti" sono i prodotti facenti parte del catalogo Città del sole - Natura e... e/o comunque concessi da Città del sole - Natura e... a Triboo per la vendita sul sito Citta' del Sole.
"Sito": è l'insieme della pagine web relative a Citta' del Sole.
"Buoni sconto": sono i tagliandi distribuiti occasionalmente da Triboo in accordo con Città del sole - Natura e... che garantiscono una percentuale di sconto su un acquisto futuro secondo quanto previsto nel buono medesimo;
"Buono gioco": sono dei buoni spesa che i clienti possono comprare e utilizzare per effettuare acquisti nei negozi o sul sito www.cittadelsole.it.
"Condizioni di vendita": sono le norme qui riportate che disciplinano il rapporto fra il Cliente e Triboo per l'acquisto dei Prodotti.
L'offerta e la vendita sul sito web Citta' del Sole integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L'acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.
Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e Triboo per l'acquisto dei Prodotti sul Sito.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che Triboo mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall'art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.
Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, e dovrà compilare ed inviare a Triboo il modulo d'ordine di acquisto in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Gli ordini d'acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.
La Conferma d'Ordine da parte di Triboo trasmessa al Cliente all'indirizzo di posta elettronica indicato costituirà accettazione della proposta contrattuale.
La Conferma d'Ordine inviata a mezzo mail da Triboo conterrà l'indicazione del Prodotto/i acquistati; l'indicazione del prezzo; dei mezzi di pagamento; dei costi di consegna, del diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dall'art.13 del D.Lgs. n. 70/03;
Pagamento in contrassegno (esclusi ordini contenenti prodotti personalizzati e ordini con ritiro presso un punto vendita Città del sole) - attivo per ordini fino a € 400,00 e con destinazione merce in Italia - il Cliente dovrà pagare l'importo indicato nell'ordine direttamente al Corriere al momento della consegna.
Al termine dell'operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento di Banca Sella invierà una mail al Cliente di conferma dell'avvenuta transazione ed a Triboo una mail di autorizzazione alla consegna.
PayPal standard, il Cliente verrà trasferito sul sito protetto di PayPal. Accede al proprio conto per effettuare su PayPal il pagamento, che sarà elaborato immediatamente. Dopo la conferma del pagamento il Cliente verrà reindirizzato alla pagina di conferma dell'ordine di Cittadelsole.it. Il Cliente sarà informato sull'esito del pagamento tramite il servizio di "Notifica immediata del pagamento", il servizio di notifica e-mail di PayPal.
PayPal express, il Cliente viene reindirizzato al sito protetto PayPal attraverso il bottone Check out with PayPal. Il Cliente seleziona il metodo di pagamento, oltre all'indirizzo corretto per la spedizione e la fatturazione e successivamente viene riportato su Cittadelsole.it per confermare definitivamente l'acquisto. Al termine dell'operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema invierà una e-mail al Cliente di conferma dell'avvenuta transazione.
Con il Pagamento express, il Cliente completa l'ordine direttamente su Cittadelsole.it, non sul sito di PayPal.
Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei Prodotti inserendo la propria user id e password nell'area di autenticazione e selezionando la colonna di destra denominata "i tuoi ordini", ovvero il Cliente potrà assumere informazioni telefonando al servizio clienti al numero +39.02.9475.5559 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.
TEMPI DI CONSEGNA: Triboo si impegna ad affidare la merce al corriere nei tempi indicati nelle schede prodotto (es. disponibilità: 24/48 ore, la merce verrà affidata al corriere entro 48 ore); i tempi di consegna (corriere/cliente) dipendono dal luogo di destinazione e variano da 24 a 72 ore.
I costi di spedizione, per le consegne nel territorio nazionale, saranno i seguenti*:
Ordini < 39,00 euro
Ordini ≥ 39,00 euro
€ 4,90 GRATIS € 3,00
Spedizione e ritiro presso i nostri negozi GRATUITI.
*A eccezione delle consegne in zone disagiate i cui prezzi sono definiti dai corrieri espressi.
Triboo non garantisce spedizioni in zone disagiate/extra-ce (Canarie-Melilla-Île de la Réunion, etc). È possibile inviare un messaggio prima di effettuare un ordine, specificando l'indirizzo di consegna richiesto per avere indicazioni in merito (potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive e i tempi di consegna verrebbero ricalcolati a seconda della località indicata).
< 2 Kg.*
2 - 10 Kg.*
10 - 25 Kg.*
25 - 50 Kg.*
50 - 100 Kg.*
> 100 Kg.*
Ritiro dell'ordine in negozio
Per gli ordini con ritiro/spedizione presso un punto vendita Città del sole (pagamento solo in carta di credito o PayPal), riceverai una e-mail di conferma di ritiro. E' necessario presentarsi nel negozio prescelto solo DOPO aver ricevuto la e-mail di CONFERMA RITIRO con un documento di identità e copia della e-mail stessa, entro 15 giorni lavorativi. In caso di ritiro effettuato da terzi (ovvero non intestatari dell'ordine) è necessario presentarsi al punto vendita con copia della e-mail di conferma ritiro, una delega firmata e carta di identità del delegato per poter ritirare l'ordine.
Triboo Digitale S.r.l., in accordo con Città del sole - Natura e..., potrà inserire all'interno dei pacchi, o inviare a mezzo email, dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso.
Le promozioni presenti sul sito avranno decorrenza dalla pubblicazione sulla home page di Citta' del Sole dell'avviso della promozione stessa.
La promozione 'trasporto gratuito' è riservata agli ordini superiori a xxxx Euro con consegna in Italia nella fascia peso volumetrico 0-6 Kg; a tutti gli quelli con peso superiore verrà accordato un buono sconto del medesimo valore della consegna nazionale.
Triboo, in accordo con Città del sole - Natura e..., potrà inviare ai Clienti dei Prodotti in omaggio. Nessuna sostituzione per reso sarà possibile in relazione ai Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.
Buono gioco - buono spesa - gift card
I Buoni Gioco (gift card) sono dei buoni spesa che i clienti possono comprare e utilizzare per effettuare acquisti nei negozi o sul sito www.cittadelsole.it.
Valori disponibili: Euro 25,00 | Euro 50,00
Acquisto: negozi Città del sole e sito www.cittadelsole.it
Utilizzo: negozi Città del sole in Italia e sito www.cittadelsole.it
Non convertibili in denaro, non rimborsabili o sostituibili in caso di smarrimento, furto, o mancato utilizzo entro il termine di scadenza
Spendibili in un'unica soluzione su tutte le merceologie, anche quelle in sconto senza minimo d’acquisto
Non utilizzabili per l'acquisto di altri Buoni Gioco
Non utilizzabili per l'acquisto di zainetti personalizzabili
Non danno diritto a resto quando utilizzati (nel caso in cui il valore del prodotto acquistato sia inferiore al valore del Buono Gioco)
Se l’ordine supera il valore del Buono Gioco, la differenza deve essere pagata con carta di credito o altro metodo di pagamento ammesso
Non cumulabili: per ogni ordine può essere utilizzato solo un Buono Gioco
Città del sole e Triboo non sono responsabili per perdita, furto, danneggiamento o uso non autorizzato dei Buoni Gioco
Per gli acquisti mediante Buoni Gioco si applicano le Condizioni generali di uso e vendita di cittadelsole.it
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I prodotti acquistati dal sito Citta' del Sole sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui all'art. 128.
In caso di presenza di difetti, il Cliente è invitato a contattare il nostro sevizio clienti (inviando una email a supporto@cittadelsole.com) per organizzare la riparazione/sostituzione. NESSUNA SPESA di trasporto sarà addebitata purché il ritiro avvenga sul territorio nazionale, in caso di ritiri internazionali la spedizione sarà a carico del Cliente.
Il prodotto in sostituzione verrà spedito, a proprio carico a mezzo corriere espresso, da Triboo solo dopo il ricevimento del prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati.
Ricordati di inserire il modulo di reso compilato nel pacco, completo del "Codice di autorizzazione al reso (RMA)" che dovrai richiedere via mail (supporto@cittadelsole.com) al nostro Servizio Clienti, insieme al prodotto che intendi restituire.
Clicca qui per scaricare il modulo sostituzione prodotti difettosi
Nel caso in cui il Prodotto non fosse più disponibile, Triboo procederà al rimborso relativo al costo indicato nell'ordine d'acquisto ed alle prime spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei Prodotto difettoso.
A prescindere dal certificato di garanzia indicato dal produttore del bene e allegato al prodotto, la nostra azienda si impegna ad estendere la garanzia a 24 mesi, a decorrere dalla data di consegna del bene, purchè siano rispettate le altre caratteristiche specifiche delle condizioni di garanzia, di cui alla vigente normativa in materia, per quanto applicabile, agli art. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo.
Nel caso in cui il Cliente decida di esercitare il diritto di recesso dovrà avvisare Triboo Digitale S.r.l. (inviando una email a supporto@cittadelsole.com) entro 30 giorni dal ricevimento del Prodotto. Triboo Digitale S.r.l. procederà a sue spese al ritiro del Prodotto, organizzando una presa direttamente con il corriere purché il ritiro avvenga sul territorio nazionale. In caso di ritiri internazionali la spedizione sarà a carico del Cliente.
Ricordati di inserire il modulo di recesso compilato nel pacco, completo del "Codice di autorizzazione al recesso" che dovrai richiedere via mail (supporto@cittadelsole.com) al nostro Servizio Clienti, insieme al prodotto che intendi restituire.
Triboo Digitale S.r.l. con sede legale in Viale Sarca 336, Edificio 16, 20126 Milano, P. IVA/C.F. e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano IT02387250307 (di seguito, anche "Triboo") e Città del Sole S.r.l. con sede legale in Via Paleocapa, n. 6, P. IVA/C.F.01362880153 e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 8006003 (di seguito, anche il "Partner" e, insieme con Triboo, i "Titolari"), in qualità di contitolari del trattamento dei dati personali degli utenti (di seguito, gli "Utenti") che navigano e che usufruiscono dei servizi disponibili sul sito internet www.cittadelsole.it (di seguito, il "Sito" e i "Servizi") forniscono qui di seguito l'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito, "Regolamento", o anche la "Normativa Applicabile").
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- per il Partner: Milano (Mi) Via Paleocapa n.6 CAP 20122
•	Inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo
- per Triboo: triboospa@legalmail.it (PEC)
- per il Partner: cittadelsolesrl@pec.it
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- per Triboo: 02 64741401
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d) qualora ritenessero che il trattamento che li riguarda violi il Regolamento, il diritto di proporre reclamo a un'Autorità di controllo (nello Stato membro in cui risiedono abitualmente, in quello in cui lavorano oppure in quello in cui si &egrave; verificata la presunta violazione). L'Autorità di controllo italiana &egrave; il Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia n. 11, 00187, Roma (https://www.garanteprivacy.it/).
Conformemente al provvedimento del Garante per la Protezione dei Dati Personali (di seguito, il "GARANTE") dell’8 maggio 2014, recante Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie (di seguito, il "PROVVEDIMENTO COOKIE"), Triboo Digitale S.r.l. - Società del gruppo Triboo - con sede legale in Viale Sarca 336 20126 Milano, Italia, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 02912880966, ("TRIBOO DIGITALE") e Città del sole srl, sede legale in Via Paleocapa 6 – 20121 Milano – C.F., P.IVA e R.I. Milano 01362880153 ("Città Del Sole"), in qualità di contitolari del trattamento (di seguito, congiuntamente, i "CONTITOLARI"), intendono informare l’utente di quanto segue.
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In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente paragrafo, il Cliente identificabile come "Consumatore" ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra Triboo e il Cliente. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell'Unione e un professionista stabilito nell'Unione attraverso l'intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa a un contratto di acquisto concluso secondo le presenti Condizioni di Vendita, accedi al seguente link: https://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica di Triboo da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: supporto@cittadelsole.com.