Source: https://www.gelsenwasser.de/strom/allgemeine-hinweise/allgemeine-informationen/
Timestamp: 2017-03-25 05:43:13
Document Index: 373479234

Matched Legal Cases: ['§ 41', '§ 41', '§ 23', '§ 6', '§ 9', '§ 41']

Allgemeine Informationen gemäß § 41 Abs. 4 Energiewirtschaftsgesetz
Wichtig für SieAllgemeine Informationen zu Ihrem Vertrag gemäß § 41 Abs. 4 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG)Vertragsdauer, KündigungAngaben zu Vertragsdauer, Kündigungsterminen und Kündigungsfristen finden Sie in dem jeweiligen Auftragsformular unter dem Punkt „Laufzeit- und Kündigungsregelungen“ sowie in den §§ 23, 24 der Allgemeinen Bedingungen für die Gas- bzw. Stromlieferung an Sonderkunden (im Folgenden AVB).PreisanpassungenPreisanpassungen erfolgen im Wege der einseitigen Leistungsbestimmung in Ausübung billigen Ermessens. Die Billigkeit der Preisanpassung können Sie zivilgerichtlich überprüfen lassen. Über Preisanpassungen informieren wir Sie mindestens sechs Wochen vor der beabsichtigten Änderung in Textform (i.d.R. per Brief). Werden Preisanpassungen vorgenommen, so haben Sie das Recht, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen. Weitere Einzelheiten zu Preisanpassungen entnehmen Sie bitte den §§ 6, 8 AVB. Für Verträge mit Preisgarantie gelten vorrangig die Vereinbarungen auf dem jeweiligen Auftragsformular.Leistungen und WartungsdiensteWir liefern Ihnen für die Dauer Ihres Energieliefervertrags den gesamten Bedarf an Erdgas in Niederdruck bzw. den gesamten Bedarf an elektrischer Energie in Niederspannung an die von Ihnen im Auftragsformular angegebene Verbrauchsstelle. Wartungsdienste bieten wir nicht an. Aktuelle Informationen zu Wartungsdiensten und -entgelten erhalten Sie jedoch beim örtlichen Netzbetreiber, den Sie der Vertragsbestätigung entnehmen können.ZahlungsweiseAls Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen die Überweisung oder das SEPA-Lastschriftverfahren zur Verfügung.Haftungs- und Entschädigungsregelungen bei Nichteinhaltung vertraglich vereinbarter LeistungenAnsprüche wegen Schäden durch eine Unterbrechung oder bei Unregelmäßigkeiten in der Elektrizitäts- bzw. Gasversorgung können Sie, soweit es sich um Folgen einer Störung des Netzbetriebs einschließlich des Netzanschlusses handelt, gegenüber dem örtlichen Netzbetreiber geltend machen. Wir werden Ihnen auf Verlangen unverzüglich über die mit der Schadensverursachung zusammenhängenden Tatsachen Auskunft erteilen, soweit uns diese bekannt sind oder von uns in zumutbarer Weise aufgeklärt werden können. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte § 9 AVB.LieferantenwechselIhr Wechsel von uns zu einem anderen Lieferanten ist unentgeltlich möglich. Hierzu müssen Sie lediglich Ihren mit uns geschlossenen Liefervertrag ordnungsgemäß kündigen und einen neuen Liefervertrag abschließen. Alternativ können Sie Ihren neuen Lieferanten bevollmächtigen, sämtliche Wechselformalitäten für Sie zu übernehmen. Durch den Lieferantenwechsel kann es nicht zu Lieferunterbrechungen kommen. Zähler oder Leitungen werden beim Lieferantenwechsel nicht aus- oder umgebaut.Aktuelle InformationenAktuelle Informationen zu unseren Produkten und Preisen finden Sie unter
GasKundenbeschwerdenFragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Energielieferung können an unseren Verbraucherservice per Post (GELSENWASSER AG, Postfach 10 09 44, 45809 Gelsenkirchen), kostenfrei telefonisch unter 0800 1999910 oder per E-Mail an service(at)gelsenwasser.de gerichtet werden.
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und EisenbahnenVerbraucherservice EnergiePostfach 800153105 BonnTelefon: 030 22480-500(Mo.–Fr. 9–12 Uhr)oder 01805 101000 (bundesweites Infotelefon: Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)Telefax: 030 22480-323Internet: www.bundesnetzagentur.deE-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.deStreitbeilegungsverfahrenZur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass unser Verbraucherservice kontaktiert wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Schlichtungsstelle Energie e. V.Friedrichstraße 13310117 BerlinTelefon: 030 2757240-0 (Mo.-Do. 10-12 Uhr und 14-16 Uhr)Telefax: 030 2757240-69Internet: www.schlichtungsstelle-energie.deE-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter webgate.ec.europa.eu/odr/main/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.Allgemeine Informationen zu Ihrem Vertrag gemäß § 41 Abs. 4 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) (266 KB)