Source: https://www.stocksmetic.com/it/condizioni-generali-consumer/
Timestamp: 2017-11-23 20:37:39+00:00
Document Index: 96430895

Matched Legal Cases: ['art. 6', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 7', 'art. 3', 'art. 8', 'art. 1341']

Condizioni generali consumer - Stocksmetic
Il sito www.stocksmetic.com (di seguito, il “Sito”) è di proprietà e viene gestito della società Premi SPA con sede operativa in Via Gera 16/18, 20060 Gessate (MI) – Italy, (di seguito, “Premi”) e sede legale in Piazza della Repubblica 32, Milano, P.Iva 09313920960.
È presente, per gli Utenti del Sito un supporto telefonico per fornire informazioni e spiegazioni in merito ai Prodotti e alle procedure di acquisto. Il Servizio Clienti potrà essere contattato, dalle ore 09.00 alle ore 12:30 e dalle ore 13.30 alle ore 18.00, dal lunedì al venerdì, all’indirizzo e-mail info@stocksmetic.com oppure al numero telefonico 02.95929880.
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito CGV) si applicano a tutti gli Ordini emessi tramite il sito www.stocksmetic.com (di seguito il “Sito”) da qualsiasi Utente Consumer, così come definito nella Condizioni Generali di Utilizzo del Sito (di seguito il "Cliente”) in favore della società Premi S.p.a. (di seguito “Premi” o il "Fornitore") e regolano interamente i rapporti di fornitura in essere e futuri che intercorrono ed intercorreranno tra il Cliente e il Fornitore.
- quantità dei Prodotti
- modalità di spedizione (su Bancale o via Collo)
2.2 Il Fornitore accetterà Ordini fino al numero massimo di pezzi disponibili indicati per ciascuna referenza, per le referenze standard presenti sul Sito; per Ordini di quantitativi maggiori o di Prodotti non standard, il Cliente dovrà contattare Premi mediante l’apposita sezione del Sito.
2.6 Nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente ricevuto entro 5 giorni dall’effettuazione dell’Ordine, oppure si ricevuto per un importo errato, lo stesso verrà sospeso e la merce oggetto dell'Ordine verrà resa disponibile per la vendita ad altri CLIENTI. Conseguentemente Premi non garantisce al Cliente l'effettiva disponibilità della merce ordinata in caso di pagamenti effettuati oltre il termine di 5 giorni dall'effettuazione dell'Ordine.
Il Cliente che effettui un pagamento tardivo dovrà attendere l'effettiva disponibilità della merce originariamente ordinata senza che ciò comporti inadempimento da parte di Premi.
2.7 Il Cliente potrà verificare lo stato dell’ordine nell’apposita sezione del Sito:
- In Attesa: Ordine appena creato
- Pagamento in attesa: Ordine in attesa di pagamento
- Elaborazione: Fattura generata OPPURE Spedizione generata OPPURE pagamento paypal/carta credito
- In Gestione alla Logistica: Passato in consegna alla logistica
- Pronto per il Ritiro: Completato e pronto per essere ritirato in sede Stocksmetic
- Completo: Completato e spedito con TNT (o ritirato presso nostro magazzino)
3.3 il Cliente dovrà spedire i Prodotti a Stocksmetic: Via Gera 14, 20060 Gessate (Mi). entro 14 giorni dalla data di attivazione della procedura di RESO.
3.6 Premi accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i Prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi originali, che non siano stati usati, ammettendosi unicamente la manipolazione degli stessi al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento; solo in tal caso provvederà all’inoltro dell’importo versato dal consumatore per l’acquisto dei Prodotti.
3.7 Attivando la procedura di RESO il Cliente potrà scegliere tra rimborso, cambio articolo o creazione di uno store credit.
4.CONSEGNE - QUANTITA’
4.1.1 Il Cliente potrà scegliere tra la spedizione a mezzo corriere o il ritiro della merce presso il magazzino Stocksmetic.
Le Consegne vengono effettuate al vettore entro 7 giorni dalla ricezione del pagamento per Prodotti standard ed entro 10 giorni per Prodotti personalizzati. A seguito della Consegna al vettore la merce viaggia a rischio del Cliente.
4.1..2.2 I termini indicati per la Consegna e per l’arrivo della merce non sono vincolanti e costituiscono solo un dato di riferimento per le parti. Il Fornitore farà quanto ragionevolmente in suo potere per rispettare tali termini. Le date eventualmente previste per la Consegna sono meramente indicative ed il termine per la Consegna non è essenziale. In ogni caso, il Fornitore non sarà responsabile ad alcun titolo per ritardi nella Consegna dei Prodotti causati da (i) cause di forza maggiore così come definite nell’Articolo 10, o (ii) mancata comunicazione di istruzioni adeguate per la Consegna dei Prodotti del Cliente o di qualsiasi altra istruzione relativa alla vendita dei Prodotti, (iii) ritardi di subfornitori propri o del Cliente, coinvolti nel processo di realizzazione dei Prodotti, (iiii) difficoltà produttive in caso di Prodotti personalizzati per il Cliente che abbiano particolari caratteristiche produttive.
4.1.3 RITIRO PRESSO IL MAGAZZINO
Il Cliente potrà ritirare la merce presso il magazzino di Stocksmetic: Via Gera 14, 20060 Gessate (Mi). In questo caso la Consegna avverrà con la messa a disposizione della merce al Cliente presso il Magazzino di Stocksmetic. (EXW).
4.1.3.1 La merce viene resa disponibile per il ritiro entro 7 giorni dalla ricezione del pagamento.
4.1.3.2 Il ritiro potrà essere effettuato a seguito della comunicazione di disponibilità della merce presso il magazzino, tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 15 alle ore 18. Eventuali bollettini necessari al corriere per il ritiro saranno a carico del cliente. Il magazzino rilascerà unicamente fattura accompagnatoria.
4.1.3.3 Il Cliente dovrà ritirare la merce entro e non oltre 15 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino. Oltre tale termine la Consegna si considererà avvenuta con le conseguenze previste dall’art. 6.2.
4.1.3.4 In caso di ritardo nel ritiro (entro e non oltre 30 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino), fermo quanto previsto dall’art. 4.1.3.2, il Cliente potrà ritirare la merce previo pagamento delle spese di stoccaggio pari ad 0,50 € al giorno per ogni giorno di ritardo oltre il termine di 15 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino.
4.1.3.5 In caso di ritardo nel ritiro della merce oltre il termine di 30 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino, fermo quanto previsto dall’art. 4.1.3.2, il Cliente dovrà prenotare un nuovo ritiro inviando una mail all’indirizzo info@stocksmetic.com. In questo caso la disponibilità della merce a magazzino non è garantita e non sono garantiti i tempi di Consegna previsti dall’art. 4.1.3.1.
4.1.3.6 nel caso in cui il ritiro avvenga a mezzo vettore inviato dal Cliente, si ricorda che la merce verrà Consegnata al vettore con fattura accompagnatoria, senza che vangano predisposti eventuali altri documenti. La predisposizione degli altri eventuali documenti di viaggio richiesti dal vettore è completo onere del Cliente o del vettore che effettuerà il ritiro.
4.2 In ogni caso, qualora il Fornitore ometta di Consegnare i Prodotti, la responsabilità del Fornitore sarà limitata alla differenza tra il prezzo originariamente previsto per i Prodotti nell'Ordine, ed il costo sostenuto dal Cliente per ottenere al minor prezzo disponibile sul mercato, lo stesso quantitativo di Prodotti sostitutivi aventi le medesime caratteristiche e della medesima qualità.
4.4 QUANTITA’
4.4.1 La quantità minima di Prodotti per Ordine e/o Consegna è una scatola. In numero di Prodotti per scatola varia in funzione delle diverse referenze.
4.4.2 Ciascun Ordine di Prodotti Consegnato e fatturato non potrà essere superiore o inferiore di oltre il cinque per cento (5%) rispetto alla quantità specificata nell’Ordine. Il Cliente accetta sin d’ora tale tolleranza. Nei limiti di tali variazioni (+/-5%), il Cliente non potrà sollevare alcuna obiezione o reclamo.
4.4.3 Il Cliente dovrà selezionare la modalità di spedizione (su collo o su bancale) al momento dell’ordine. In caso di consegne su bancale il Cliente deve essere attrezzato per poter scaricare il bancale dal mezzo di trasporto del vettore.
5.7 In caso di pagamento mediante bonifico bancario, il Fornitore si riserva di annullare l’ORIDNE nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente accreditato entro 10 giorni dalla data di acquisto.
5.8 Nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente ricevuto entro 5 giorni dall’effettuazione dell’Ordine, o sia ricevuto per importi non corretti, lo stesso verrà sospeso e la merce oggetto dell'Ordine verrà resa disponibile per la vendita ad altri CLIENTI. Conseguentemente Premi non garantisce al Cliente l'effettiva disponibilità della merce ordinata in caso di pagamenti effettuati oltre il termine di 5 giorni dall'effettuazione dell'Ordine.
7.1.3 di qualità soddisfacente.
7.2 Il Fornitore esclude qualsiasi garanzia di idoneità, adattabilità o compatibilità dei Prodotti rispetto ai bisogni e alle esigenze del Cliente per la fabbricazione di Prodotti finiti, semifiniti e intermedi, per l’incorporazione dei Prodotti in altri Prodotti, per l’utilizzo dei Prodotti nell’erogazione di qualsiasi sostanza.
7.3 Il Fornitore esclude altresì qualsiasi garanzia relativa alla violazione dei diritti di terzi (in particolare, violazione dei diritti di proprietà intellettuale) qualora si tratti di Prodotti fabbricati sulla base di richieste personalizzate ricevute dal Cliente.
7.4 E’ esclusiva responsabilità del Cliente:
7.4.1 scegliere i Prodotti in relazione alle caratteristiche tecniche dei Prodotti finiti o dei macchinari utilizzati per la produzione degli stessi, o degli imballaggi.
7.4.2 fare in modo che i Prodotti ordinati al Fornitore siano adatti all’uso a cui sono destinati;
7.4.3 fare in modo che i Prodotti siano compatibili con la sostanza che il Cliente inserirà nella confezione finita e con i Prodotti venduti dal Cliente;
7.4.4 fare in modo che i Prodotti finiti che immette sul mercato siano conformi alle normative applicabili vigenti nel luogo di vendita.
7.5 Il Cliente garantisce che le specifiche personalizzate comunicate al Fornitore non violano né violeranno diritti di terzi.
7.6 Eventuali pareri tecnici forniti dal Fornitore, verbalmente o per iscritto non incidono sul fatto che graverà solo ed esclusivamente sul Cliente la responsabilità di scegliere Prodotti adatti all’uso a cui sono destinati, di controllare con tutti i mezzi appropriati la compatibilità e l’idoneità dei Prodotti (in particolare, mediante test che il Cliente definirà e condurrà esso stesso o delegherà a terzi) e di definire, a seconda del caso, specifiche tecniche personalizzate per quei Prodotti.
7.7 La garanzia del Fornitore sui Prodotti è espressamente esclusa in caso di:
7.7.2 uso scorretto, custodia irregolare dei Prodotti (in particolare, l’uso dopo la data di scadenza e/o violazione delle istruzioni ricevute dal Fornitore in merito alla conservazione di Prodotti riempiti con sostanze fornite o meno dal Cliente).
7.7.4 deterioramento/logorio dei Prodotti.
7.7.5 Reclami effettuati con modalità e tempistiche non conformi a quanto previsto dal successivo art. 7
7.8 Il Cliente si impegna ad informare, con mezzi adeguati i propri clienti, fornitori o contraenti/appaltatori delle condizioni e dei limiti relativi alla conservazione, deterioramento/logorio dei Prodotti.
8.4 In nessun caso il Fornitore accetterà reclami né potrà essere ritenuto responsabile per vizi o difformità dei Prodotti che divengano riconoscibili o vengano scoperti decorsi più di dodici (12) mesi dalla data di Consegna.
8.5 Il Cliente non appena scoprirà un difetto o una difformità, dovrà adottare tutte le misure necessarie inclusa l’eventuale interruzione immediata della produzione, al fine di limitare conseguenze dannose che potrebbero essere provocate da tali difetti.
8.7 Resta inteso che qualsiasi variazione riscontrata nei Prodotti rispetto ai disegni, opuscoli, immagini presenti su siti web, e pubblicità (i quali costituiscono un mero riferimento) non potrà essere considerata quale difetto o difformità che potranno invece essere fatti valere unicamente con riferimento ai dati contenuti nelle schede tecniche presenti sul Sito.
8.8 Il Fornitore riparerà o sostituirà il Prodotto riconosciuto o accertato difettoso o non conforme entro i termini i necessari per la produzione e per la Consegna dei Prodotti. Se il Fornitore non intendesse o non fosse in grado di riparare o sostituire il Prodotto, specialmente nel caso di erronea Consegna imputabile al Fornitore, o se, per qualsiasi ragione, la riparazione o la sostituzione non riuscissero, il Cliente potrà risolvere il contratto o annullare l’ordine. Un Prodotto potrà ritenersi non riparato o sostituito solo dopo due falliti tentativi di riparazione o sostituzione. L’eventuale diritto del Cliente al risarcimento del danno sarà soggetto ai termini di cui all’Articolo 7. Il Cliente manterrà a disposizione del Fornitore i Prodotti difettosi che sono stati sostituiti o li restituirà al Fornitore previa apposita autorizzazione, in buone condizioni, per quanto possibile nella confezione originaria. I costi relativi al trasporto di tali Prodotti nonché al trasporto dei Prodotti consegnati in sostituzione o dei Prodotti riparati saranno a carico del Fornitore.
Solo previo consenso del Fornitore, il Cliente distruggerà tutti i Prodotti difettosi a spese del Fornitore ed in conformità alle leggi applicabili e ai requisiti regolamentari per lo smaltimento dei rifiuti. La distruzione dei Prodotti presso lo stabilimento del Cliente dovrà essere provata con un certificato di distruzione.
8.9 Il Cliente potrà in alternativa esercitare il recesso previsto dall’art. 3 secondo quanto previsto da Codice del Consumo entro 14 giorni dalla Consegna dei Prodotti.
8.11 Si specifica che le tempistiche di spedizione al Cliente di eventuale documentazione non presente sul Sito (certificati di conformità, disegni tecnici ecc.) è pari ad un minimo di 30 giorni dalla data della richiesta da parte del cliente.
9.3.1 perdita di componenti e costi di produzione dei Prodotti finiti, semifiniti o intermedi del Cliente;
9.3.2 costi sostenuti dal Cliente per procurarsi Prodotti sostitutivi;
9.3.3 lucro cessante;
9.3.4 svalutazione dell’avviamento;
9.3.5 danno alla reputazione;
9.3.6 pretese di terzi contro il Cliente o altri risarcimenti o somme corrisposte dal Cliente in favore dei suoi clienti;
9.3.7 danni indiretti o consequenziali, comunque causati o derivanti da responsabilità ai sensi dell’Articolo 9.2.
9.3.8. Danni da responsabilità per Prodotto difettoso, richiesti dai consumatori, acquirenti finali. In questo caso il Cliente sarà l'unico responsabile in merito alla conformità alle vigenti normative ed alla commercializzazione dei Prodotti finiti oggetto di acquisto o dei Prodotti finiti che incorporino Prodotti semilavorati.
10.1 Per poter effettuare un reso merce è necessario richiedere un'autorizzazione inviando dalla pagina del proprio account la richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione:
10.2 In alternativa è possibile inviare la richiesta, sempre entro 14 (quattordici) giorni lavorativi del ricevimento di una spedizione integra (secondo quanto previsto dall’art. 8.1), in caso di “vizi palesi”, oppure entro i tre (3) giorni lavorativi successivi alla scoperta del difetto o non conformità (“vizi e difetti occulti”), direttamente tramite e-mail all'indirizzo info@stocksmetic.com indicando il numero dell'Ordine (fornito nella e-mail di conferma dell'Ordine), nome e cognome utilizzati all'effettuazione dell'Ordine.
10.6 La restituzione degli articoli deve avvenire presso il magazzino di Stocksmetic: Via Gera 14, 20060 Gessate (Mi), entro 14 giorni dal ricevimento della R.A.N.
10.7 Si rende noto che non verranno accettate per nessun motivo richieste di reso o cambio merce per le pompe in quanto questi prodotti vengono calibrati sulla misura del flacone venduto congiuntamente.
10.8 Si rende noto che non verranno accettate per nessun motivo richieste di reso o cambio merce in caso di richieste di documentazione tecnica ulteriore rispetto a quanto già presente sul Sito se non dopo il termine di cui all’Art. 8.11.
12.RISERVATEZZA
12.1 Il Cliente si impegna, per l’intera durata della propria collaborazione con il Fornitore e comunque per un periodo di 5 (cinque) anni a decorrere dalla data della Consegna dell'ultima fornitura, a mantenere strettamente confidenziali le informazioni di qualsiasi tipo fornite verbalmente, per iscritto o in altra forma, di cui sia venuto a conoscenza durante la negoziazione e l’esecuzione degli Ordini dei Prodotti.
13.1 Il Fornitore non trasferisce al Cliente nessun know-how o diritto di proprietà intellettuale in relazione a Prodotti personalizzati per il Cliente.
13.2 Il Cliente manleverà e terrà indenne il Fornitore contro perdite, costi, pretese e spese, incluse le spese legali, relative a domande, procedimenti e contestazioni che potrebbero essere presentate da terzi circa asserite violazioni di un loro diritto (in particolare, a titolo di concorrenza sleale e di violazione di diritti di proprietà intellettuale) in relazione a (i) Prodotti fabbricati dal Fornitore in conformità alle specifiche di personalizzazione indicate dal Cliente.
13.3 Salvo che il Cliente lo abbia proibito per iscritto, indipendentemente dall’esistenza di eventuali diritti di proprietà intellettuale riservati al Cliente e relativi a Prodotti finiti incorporanti i Prodotti e/o relativi a parte dei componenti di tali Prodotti finiti, il Fornitore potrà esporre in tutti gli eventi pubblici come, a titolo esemplificativo, fiere, manifestazioni, esposizioni, e/o nei documenti commerciali e pubblicitari, i Prodotti finiti del Cliente incorporanti Prodotti e/o i Prodotti fabbricati per il Cliente. L’esibizione dei Prodotti finiti del Cliente sarà strettamente funzionale e destinata alla promozione dei Prodotti del Fornitore.
15. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE
Le presenti Condizione Generali di Vendita sono aggiornate al 09/10/2017
Ai sensi e per gli effetti degli art. 1341-1342 c.c. il Cliente accetta espressamente e separatamente i patti contenuti negli articoli: 3, 5, 6, 7, 8, 9 e 15
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