Source: https://www.office-rs.de/agb/
Timestamp: 2019-02-19 04:55:57
Document Index: 225009962

Matched Legal Cases: ['§ 8', '§ 11', '§ 11', '§ 12', '§ 14', '§ 14', '§ 13']

AGB – office-rs.de
AGBSven2017-05-15T17:19:56+00:00
Vertretungsberechtigte Geschäftsführerin: Doreen Müller
(2) Etwaige Grundgebühren werden für den jeweiligen Leistungszeitraum im Voraus fällig. Etwaige Nutzungs- oder Verbindungsentgelte werden dem Auftraggeber nach Ablauf des jeweiligen Monats auf Grundlage des tatsächlichen Aufwandes in Rechnung gestellt. Zeiteinheiten werden jeweils zur vollen Zeiteinheit aufgerundet. R&S 35 behält sich vor, zum Monatsbeginn einen Abschlag für die im jeweiligen Monat voraussichtlich entstehenden Kosten zu erheben. Eine Abrechnung erfolgt jeweils am Monatsende. Soweit die tatsächlichen Kosten den vereinnahmten Abschlag übersteigen, wird der Restbetrag unverzüglich nach Rechnungsstellung fällig. Andernfalls erfolgt eine Gutschrift auf den Folgemonat, auf Verlangen des Auftraggebers auch eine Rückerstattung.
(2) Besteht mit dem Auftraggeber ein dauerhaftes Vertragsverhältnis, so können (auf Wunsch des Auftraggebers) fällige Rechnungen per SEPA-Firmenlastschrift-Mandat durch R&S 35 eingezogen werden.
a.) dass R&S 35 die monatlich fälligen Rechnungsbeträge jeweils am 14. Tag jedes Monats vom angegebenen Konto des Auftraggebers einzieht.
(3) Wird der Ausführung der Lastschrift unberechtigter Weise durch den Auftraggeber widersprochen, berechnet R&S 35 eine Aufwandspauschale von 10 €.
(5) Kommt der Auftraggeber seiner Zahlungsverpflichtung an mindestens zwei aufeinander folgenden Fälligkeitsterminen nicht nach, kann R&S 35 die Stellung einer Kaution verlangen. Eine solche Kaution darf das Dreifache des zu erwartenden monatlichen Leistungsentgeltes nicht übersteigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
(3) Der Auftraggeber ist zur Weitergabe der Dienstleistungen an Dritte (z. B. „Reselling“) nur nach vorheriger Zustimmung durch R&S 35 berechtigt.
(4) R&S 35 sorgt nach Maßgabe des § 8 Abs. 2 für eine angemessene telefonische Erreichbarkeit während der Geschäftszeiten (Montag – Freitag von 08.30 Uhr – 18.00 Uhr; außer an bundesweiten Feiertagen) sowie der erweiterten telefonischen Bereitschaftszeit im Rahmen des 24h Services (§ 11a).
§ 11a Geschäftszeiten
(1) Der Telefonservice von R&S 35 steht grundsätzlich von Montag bis Freitag, von 08:30 – 18:00 Uhr zur Verfügung (Kernzeiten). Der 24h Service steht grundsätzlich in der Zeit von Montag – Freitag, von 00:00 – 08:30 sowie von 18:00 -23:59 Uhr zur Verfügung sowie an Samstagen + Sonntagen.
(2) An folgenden Tagen, steht der Telefonservice und 24h Service von R&S 35 nicht zur Verfügung:
d) Christi Himmelfahrt (Ostersonntag + 39 Tage) sowie am Vortag ab 18:00 und am Folgetag bis 08:30 Uhr.
e) Pfingstsonntag + -montag (Ostersonntag + 49 / 50 Tage) sowie am Vortag ab 18:00 und am Folgetag bis 08:30 Uhr.
f) Fronleichnam (Ostersonntag + 60 Tage) sowie am Vortag ab 18:00 und am Folgetag bis 08:30 Uhr.
i) Zwischen den Jahren (27. Dezember – 31. Dezember) steht der 24h Service von R&S 35 nicht zur Verfügung.
§§ 12-14 (weggefallen)
§ 14a Virtueller Assistent
(1) Im Falle der Beaufragung eines virtuellen Assistenten, behält sich R&S 35 vor, einzelne Aufträge des Auftraggebers ohne Nennung weiterer Gründe abzulehnen.
(2) Ein Stundenpaket hat eine Laufzeit von 24 Monaten ab Kaufdatum. Nach diesem Zeitraum verliert der Auftraggeber den Leistungsanspruch. Die Barauszahlung unverbrauchter Arbeitsstunden ist ausgeschlossen.
(3) Die Inanspruchnahme der Leistungen von R&S 35 durch den Auftraggeber beginnt mit der Übermittlung bzw. der Besprechung einzelner oder mehrerer Arbeitsaufträge.
(4) Zeitnah nach Erhalt oder der Besprechung eines Arbeitsauftrags, teilt R&S 35 dem Auftraggeber den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt des Ergebnisses des Arbeitsauftrages mit. Benötigt der Auftraggeber einen früheren Liefertermin oder die sofortige Auftragsbearbeitung, so kann R&S 35 einen Hebelfaktor von bis zu zwei, bezogen auf die Arbeitszeit, ansetzen. Dies wird aber immer vorher mit dem Auftraggeber besprochen und geschieht ausschließlich im Einvernehmen.
(5) Der Auftraggeber ist jederzeit dazu berechtigt einen Arbeitsauftrag vorzeitig zu beenden oder zurückzunehmen. Eine Gutschrift unverbrauchter Arbeitsstunden ist in jedem Fall ausgeschlossen.
(6) Die Abrechnung der Arbeitszeit erfolgt im 15 Minuten Takt.
§ 14b Widerrufbelehrung für Verbraucher gem. § 13 BGB