Source: https://www.baterieonline.cz/Obchodni-podminky-a3_3.htm
Timestamp: 2018-02-24 14:03:32+00:00
Document Index: 46134169

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 1829', 'čl. 6', 'čl. 6', '§ 1829', '§ 52', 'čl. 9', 'zákona č. 634', 'zákona č. 202', 'zákona č. 216', 'zákona č. 634']

EXIDE Premium 12V/61Ah EA612
Naše cena 2 439 Kč
MOTOSTART 6V/13Ah B38-6A
Prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to provozovatel internetového obchodu ww.baterieonline.cz, který dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy objednává či nakupuje u prodávajícího sortiment nabízený v jeho internetovém obchodě a nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Podnikatel - je každá osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy objednává či nakupuje u prodávajícího sortiment nabízený v jeho internetovém obchodě a jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
Kupní smlouva - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) firmy Marek Hlosta, se sídlem Kolaříkova 1590, 738 01 Frýdek-Místek, identifikační číslo: 66711037 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“) a v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a podnikatelem prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího jsou upravena v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012).
1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.baterieonline.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
2.3. Uzavřením kupní smlouvy - učiněním objednávky kupující, či podnikatel stvrzuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami a Reklamačním řádem v jejich plném znění a že s nimi souhlasí. Na tyto Obchodní podmínky a Reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn, jsou trvale zveřejněny na stránkách prodávajícího www.baterieonline.cz a kupující má možnost se s nimi seznámit. Tyto Obchodní podmínky a Reklamační řád tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
2.4. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit.
3.1. On-line objednávku zboží vytvoříte postupem, který je podrobně popsán v sekci Jak nakoupit. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu.
3.1.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.1.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení
objednávaného zboží a
3.1.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako "objednávka")
3.2. Možnosti podání objednávky
- on-line formulář na stránkách internetového obchodu v Nákupním košíku - doporučujeme a preferujeme
- telefonicky - objednávku přijímáme na telefonním čísle 777 69 21 28 v pracovní dny od 8.00 do 17.00 hod.
- e-mailem - objednávku můžete poslat na e-mailovou adresu eshop[zavináč]baterieonline.cz
3.3. Náležitosti objednávky
U on-line objednávky je nutné vyplnit označená políčka:
3.3.1. Jméno, příjmení, e-mail a telefonické spojení
3.3.2. doručovací, případně fakturační adresa
3.3.3. druh přepravy a platby
3.3.4. název firmy, IČ, DIČ (podle toho, zda je kupující spotřebitel či podnikatel)
3.3.5. případné doplňující údaje či dotazy
3.4. Po odeslání objednávky a jejím následném zpracování bude kupujícímu e-mailem odesláno prodávajícím potvrzení o jejím přijetí. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením tohoto přijetí objednávky (akceptací). V případě, že v tomto potvrzení nalezne kupující nějaké nesrovnalosti, nebo bude chtít učinit úpravu objednávky, neprodleně kontaktuje prodávajícího (viz. Kontakty).
3.6. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
3.7. Veškeré podané objednávky výše uvedenými způsoby jsou závazné. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
3.8. Na kartě produktu je časový údaj dostupnosti zboží, který určuje předpokládanou dobu od expedice k doručení (např. do 24 hodin znamená do druhého pracovního dne). Je-li objednávka provedena v pracovní den do 10:00 hodin, je zpravidla ještě týž den expedována. Více informací v Dodacích podmínkách.
4.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu nebo zjednodušený daňový doklad. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu nebo zjednodušený daňový doklad prodávající kupujícímu zašle v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího, nebo v písemné podobě společně se zasílaným zbožím.
4.8. Na webové stránce můžete platit těmito způsoby:
4.8.1. online platební metodou - karty VISA, Master Card (momentálně mimo provoz)
4.8.2. dobírkou - při převzetí dobírky, kdy si zboží necháte dovézt přepravní službou
4.8.3. v hotovosti - při převzetí zboží v prodejně na adrese Autobaterie - Ostravská 19, 739 25 Sviadnov
4.9. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Prodávající vždy při potvrzení objednávky potvrdí taktéž platnost ceny objednaného zboží. V případě, že bude prodávajícím nahlášena cena vyšší, než je uvedená na objednávce, může kupující novou cenu přijmout nebo zrušit objednávku. V případě, že je nová, platná cena nižší než je cena uvedená na objednávce, bude zboží kupujícímu dodáno za aktuální (nižší) cenu.
5. Objednávka a nákup autobaterií
Vzhledem ke specifické přepravě autobaterií, jejich rozměrům, hmotnosti a obsahu lze do objednávky zahrnout jen jednu autobaterii, ta bude zaslána jako jedna zásilka. Případné další autobaterie či ostatní zboží budou zaslány jako samostatné zásilky. Motobaterie a ostatní zboží lze sdružit do jedné zásilky s jedním poštovným.
6.1. Nejedná-li se o případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího eshop[zavináč]baterieonline.cz.
6.2. Právo vrácení zboží ve lhůtě 14 dní je podmíněno nákupem zboží jako fyzické osoby (ne podnikatel). Toto právo není primárně určeno pro řešení reklamace zboží.
6.3. Kupující je povinen odevzdat prodávajícímu nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím zpět. Při nesplnění této podmínky kupujícímu nárok na vrácení zboží zaniká, nebo může prodávající vůči kupujícímu uplatnit kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží.
6.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 6.1 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
6.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 6.1 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí.
6.7. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
6.9. V případě, že se rozhodnete využít výše uvedeného práva odstoupení od kupní smlouvy, žádáme vás o dodržení níže uvedených podmínek a postupů.
6.9.1. Kontaktujte nás písemně e-mailem na eshop[zavináč]baterieonline.cz s žádostí o odstoupení od kupní smlouvy. Uveďte datum nákupu, číslo dokladu o koupi a bankovní účet, na který má být vrácená částka poukázána.
6.9.2. Pokud vám zboží již bylo doručeno a převzali jste jej, kontaktujte nás dle výše uvedeného a po dohodě zboží zabalte a zašlete zpět na naši adresu se všemi doklady, které jste s nákupem zboží obdrželi.
Adresa pro zaslání: Marek Hlosta - Autobaterie, Ostravská 19, 739 25 Sviadnov.
6.9.3. Zboží zasílejte doporučeně a pojištěné (doporučujeme pojistit na hodnotu vraceného zboží), neručíme za jeho případnou ztrátu či poničení na cestě k nám. Zaslání doporučeně neznamená na dobírku. Zboží zaslané na dobírku nebude námi převzato.
6.9.4. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vám peníze za zboží zašleme bankovním převodem na váš účet. V případě zaslání na bankovní účet bude částka za zboží zaslána nejpozději do 30 dnů po fyzickém převzetí zboží v naší provozovně. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín zaslání peněz posouvá do doby dodání plnohodnotného zbo­ží.
6.9.5. Pokud zasíláte zboží zpět, a nejste si jisti jakou přepravu zvolit, vždy se raději předem informujte u nás, naše zboží může svou povahou patřit do kategorie nebezpečného nákladu (např. nalité kyselinové autobaterie), a jako takové jej nelze zasílat standardními přepravními službami (Česká pošta, PPL, DPD a pod.)
6.10. Dle zákona jsme oprávněni účtovat kupujícímu skutečné a doložitelné náklady spojené s vrácením zboží.
6.11. Kupující se zavazuje zaplatit prodávajícímu storno poplatek odpovídající stupni opotřebení objednaného zboží v případě vyexpedování zboží kupujícímu, kdy kupující zboží převezme a odstoupí od kupní smlouvy z důvodu uplatnění nároku na odstoupení od smlouvy v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou dle ust. § 52 občanského zákoníku uzavřenou při použití prostředků komunikace na dálku, v případě že se jedná o spotřebitelskou smlouvu a jsou splněny podmínky pro odstoupení od smlouvy a zboží nelze prodat jako nové.
6.12. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uloženo v naší provozovně za manipulační poplatek ve výši 1% prodejní ceny zboží za den uschování.
7.5. Při převzetí zásilky je kupujícímu doporučeno překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky či obalové fólie, poškození krabice, apod.) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno bez zbytečného odkladu telefonicky či písemně oznámit prodávajícímu. Dále doporučujeme sepsat s dopravcem zápis o škodě a tento zaslat e-mailem prodávajícímu. Pokud doporučené kroky kupující při dodání vadné zásilky učiní, výrazně tak přispěje k rychlému řešení reklamace dodaného zboží a jeho nového dodání.
8.7. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, www.coi.cz.
8.8. Všechny spory, které vzniknou z kupní smlouvy mezi prodávajícím a podnikatelem anebo v souvislosti s ní, budou rozhodovány s vyloučením pravomoci obecných soudů s konečnou platností v rozhodčím řízení u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky v Praze podle jeho Řádu on-line jediným rozhodcem určeným předsedou Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky.
8.9. E-mailové adresy pro vedení řízení on-line si smluvní strany sdělí při uzavírání smlouvy.
9.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty a telefonní číslo (dále společně vše jen jako "osobní údaje")
9.8. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení, nebo může požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
11. Práva a povinnosti prodávajícího
11.1. Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na uvedenou adresu kupujícího. Při převzetí zásilky od přepravce obdrží kupující se zbožím i daňový doklad a záruční list. Záruční list výrobce (pokud jej zboží obsahuje) je řádně vyplněn prodávajícím.
11.2. Prodávající má povinnost vymazat registrovaného kupujícího z databáze v případě, že o to písemně požádá.
11.3. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu, nebo má prodávající důvodné podezření, že kupující svůj závazek nehodlá dodržet.
11.4. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
11.4.1 kupující řádně nevyplnil objednávkový formulář (např. neexistující adresa, chybějící diakritika apod.)
11.4.2 zboží se již nevyrábí nebo nedodává
11.4.3 změnila se výrazným způsobem prodejní cena
11.5. V případě, že tato situace nastane, prodávající se zavazuje, že neprodleně (e-mailem nebo telefonicky) kontaktuje kupujícího a domluví se na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, apod.).
11.6. Pokud již kupující za zboží zaplatil (bankovním převodem) a skutečná cena bude nižší než zaplacená, bude rozdíl částek převeden zpět na účet kupujícího v nejkratším možném termínu. V případě, že skutečná cena bude vyšší a kupující se rozhodl od smlouvy neodstoupit, bude kupujícímu dán k úhradě rozdíl těchto částek.
11.7. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 24 hodin.
12. Práva a povinnosti kupujícího
12.1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží zasláno a platný telefonický kontakt.
12.2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je kupující srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
12.3. Zvýší-li se cena zboží oproti původní prodejní ceně, má kupující právo od smlouvy odstoupit bez jakýchkoliv úhrad.
13.1. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.
13.2. Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.
13.3. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, uprodávajícího poprvé.
13.4. Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.
13.5. Kupující se rovněž může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na dTest, o.p.s. přes www.dtest.cz/poradna či na telefonu 299 149 009.
13.6. Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s kupujícím, pokud je kupující neodmítne. Mimosoudní urovnání sporů lze provést také prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz na webové stránce www.vasestiznosti.cz.
13.7. Tento postup není mediací dle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci, v platném znění, ani rozhodčím řízením podle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízením a výkonu rozhodčích nálezů, v platném znění, a jeho využitím není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na Českou obchodní inspekci či na soud.
13.8. Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat.
13.9. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz)
14.1. Zpětný odběr elektrozařízení a jiných výrobků
14.1.1. Prodávající zajišťuje zpětný odběr elektrozařízení z domácností a oddělený sběr elektroodpadu, baterií a akumulátorů, v souladu s příslušnými právními předpisy. Zákazník je oprávněn odevzdat staré elektrozařízení při nákupu nového obdobného elektrozařízení nebo baterií či akumulátorů na provozovně prodávajícího.
14.1.2. Zákazník je také oprávněn vrátit elektrozařízení, elektroodpad či baterie nebo akumulátory ve sběrnách určených ke sběru uvedeného odpadu v příslušné obci.
14.1.3. Elektrozařízení, elektroodpad, baterie ani akumulátory nesmí být odstraňovány spolu se směsným odpadem, ale musí být odkládány na místech k tomu určených, tj. ve sběrných dvorech nebo místech jejich zpětného odběru, např. na místech uvedených výše. Uvedená zařízení a odpady budou dále využity k výrobě nových zařízení. Nebezpečné a škodlivé látky z těchto zařízení a odpadů mohou poškodit životní prostředí či lidské zdraví.
14.2. Podmínky dopravy zdarma a osobního vyzvednutí zboží
14.2.1. Tarif "Přeprava zdarma" garantujeme kupujícím s dodací adresou v České republice, která je vzdálená minimálně 30km v okruhu města Frýdek-Místek. Zákazníkům v okruhu do 30km zboží nezasíláme, ti mohou využít osobní vyzvednutí zdarma v naší prodejně, případně si domluvit individuální dovoz.
14.2.2. Při osobním vyzvednutí v prodejně prodávající garantuje kupujícímu dostupnost jeho zboží po dobu 3 dnů od potvrzení naskladnění zboží. Po tomto termínu si prodávající vyhrazuje právo ke zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.5.2017
firmy Marek Hlosta, se sídlem Kolaříkova 1590, 738 01 Frýdek-Místek, identifikační číslo: 66711037
pro reklamaci zboží
zakoupeného prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.baterieonline.cz
Marek Hlosta, Autobaterie
E-mail: eshop[zavináč]baterieonline.cz
Telefon: +420777692128
Prodávající - je osoba, která při reklamaci jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to provozovatel internetového obchodu www.baterieonline.cz, který dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby a poskytuje práva z vadného plnění.
Kupující - je osoba, která při reklamaci u prodávajícího uplatňuje práva z vadného plnění a nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická osoba, která nakoupila výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Podnikatel - je každá osoba, která jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
1.1. Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, jež bylo zakoupeno v internetovém obchodě www.baterieonline.cz a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se práva kupujícího neupravené reklamačním řádem občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), vše ve znění novel.
1.2. Ke každému zboží je přikládán návod na použití a údržbu, záruční list a daňový doklad (v písemné či elektronické podobě).
1.3. Kupující bez zbytečného odkladu informuje prodávajícího, pokud zjistí jakýkoliv rozdíl mezi prodejním dokladem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný prodejní doklad a záruční list se sériovými čísly.
1.4. Práva z vadného plnění, včetně záruční odpovědnosti, uplatňuje kupující u prodávajícího na kontaktní adrese prodávajícího (další způsoby uplatnění reklamace vad dle reklamačního řádu nejsou tímto jakkoliv omezeny).
2.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
2.1.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal, nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
2.1.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
2.1.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
2.1.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
2.1.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
2.2. U veškerého nového zboží prodávaného prodávajícím kupujícímu, který je spotřebitelem, odpovídá prodávající kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že se vady u spotřebního zboží nevyskytnou v době 24 (dvaceti čtyř) měsíců od převzetí zboží kupujícím. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Není-li kupující spotřebitelem, je mu poskytována záruka za jakost v délce 24 (dvaceti čtyř) měsíců od převzetí zboží.
2.3. V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada zboží, pro kterou nemůže být zakoupený výrobek používán zcela řádně, a tuto vadu lze odstranit, má kupující právo na jeho bezplatnou opravu. U odstranitelné vady na dosud nepoužitém výrobku má kupující právo místo odstranění vady požadovat výměnu vadného výrobku za bezvadný. U odstranitelné vady má kupující dále právo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
2.4. V případě vady, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako zboží bez vady, má kupující právo na výměnu zboží, na přiměřenou slevu z kupní ceny anebo má právo od kupní smlouvy odstoupit.
2.5. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující o vadě před převzetím věci věděl, nebo pokud vadu sám způsobil. Kupující nemá právo od kupní smlouvy odstoupit, ani požadovat dodání nové věci, pokud nemůže věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel, vyjma případy stanovené zákonem.
2.6. Neodstoupí-li kupující od kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíže.
2.7. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího (nebo osoby určené k opravě) bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Doručené reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace vystaví prodávající písemné potvrzení.
2.8. V případě výměny výrobku v záruční době za nový je záruka obnovena v plné výši. Kupující dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové sériové číslo výrobku. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto nového záručního listu.
2.9. Reklamaci nelze uplatnit v následujících případech:
2.9.1. Došlo-li k mechanickému poškození, k neodborné instalaci, zacházení, obsluze či údržbě.
2.9.2. Používáním zboží v podmínkách, které svými parametry neodpovídají parametrům zboží uvedeným v dokumentaci.
2.9.3. Zboží bylo poškozeno živly či havárií.
2.9.4. Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci.
2.9.5. Zboží bylo poškozeno zapojením do sítě neodpovídající příslušné normy.
2.9.6. Při nedodržení předpisů ke skladování, uvedení do činnosti, provoz a ošetřování autobaterie, při jejím mechanickém poškození a při havárii vozidla, ve kterém byla baterie instalována.
2.9.7. Došlo-li k závadě akumulátoru způsobené vadným elektrickým zařízením vozidla (stroje či zařízení) či jeho nesprávným zapojením.
2.10. Opotřebení výrobku a jeho částí, způsobené jejich běžným používáním (např. opotřebení přívodních kabelů, úbytek elektrolytu v akumulátoru apod.) nepodléhá záruce a není považováno za rozpor s kupní smlouvou dle občanského zákoníku. Vybití akumulátoru v průběhu životnosti je považováno za provozní stav a taktéž nepodléhá záruce.
2.11. V záruční době přesahující délku záruční doby stanovenou občanským zákoníkem (zákonná záruční doba), nelze žádat výměnu výrobku nebo uplatnit odstoupení od kupní smlouvy.
3.1. Reklamaci zboží je nutné uplatnit bezprostředně po zjištění závady, další používání zboží snižuje jeho funkčnost a bezpečnost!
3.2. Nelze reklamovat autobaterii vybitou, dlouhodobě nepoužívanou, po uplynutí záruční doby nebo autobaterii, která vykazuje znaky ukončené životnosti bez vlivu výrobní závady, nebo nedostatečně nabitou autobaterii, u které došlo k zamrznutí elektrolytu.
3.3. V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady u autobaterie či motobaterie v záruční době je místem uplatnění reklamace provozovna internetového obchodu www.baterieonline.cz na kontaktní adrese. Kupující uplatní reklamaci zasláním zboží prostřednictvím dopravní společnosti (autobaterie a motobaterie) či osobním dodáním na kontaktní adresu:
Prodejna autobaterií - Marek Hlosta, Ostravská 19, 739 25 Sviadnov.
3.4. V případě poruchy nebo výskytu vady u nabíječe či podobného zařízení v záruční době, je místem zaslání k reklamaci autorizovaný servis nebo výrobce zařízení. Kontaktní údaje jsou uvedeny v záručním listu daného zařízení.
3.5. Při zasílání reklamovaného zboží si spotřebitel zajišťuje a hradí dopravu sám. Reklamované zboží zaslané na dobírku nebude prodejcem přijato.
3.6. K reklamovanému zboží kupující přiloží:
3.6.1. kopii prodejního dokladu či jiné potvrzení o nákupu,
3.6.2. záruční list, byl-li se zbožím dodán,
3.6.3. přesný popis závad a jejich projevů, požadovaný způsob vyřízení reklamace.
3.7. Prodávající vždy zajistí vyhotovení písemného Reklamačního protokolu. Tento protokol bude obsahovat informace o tom, kdy zákazník uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení zákazník požaduje. Dále bude protokol obsahovat informace o zjištěných závadách a formě jejich odstranění. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající zákazníkovi vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.
3.8. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zboží zasláno zákazníkovi na náklady prodejce.
3.9. Je-li reklamace neoprávněná nebo není uznána, bude zboží zasláno prodejcem zpět na náklady zákazníka, pokud se spolu nedohodnou jinak.
4.1. V případě reklamace může kupující prodávajícího kontaktovat jinak než písemně, viz. Kontakty.
4.2. Reklamace včetně plnění bude pro kupujícího vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne jinak.
4.3. Prodávající neodpovídá za újmu na zdraví osob, případně újmu na majetku a zboží, které budou zapříčiněné neodborným zacházením, či zneužitím zboží, popřípadě nedbalostí.
Tento reklamační řád nabývá platnost od 1.5.2017