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Timestamp: 2017-07-22 16:59:08
Document Index: 322847430

Matched Legal Cases: ['artículo 15', 'Artículo 1', 'Artículo 3', 'Artículo 20', 'Artículo 23', 'Artículo 37', 'Artículo 103', 'Artículo 330', 'Artículo 23', 'artículo 32']

Guia sectorial participación ciudadana by EuphoriaNet - issuu
GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA1GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA2GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAGuía Participación Ciudadana
Gilma Sampayo Franco, Ministerio de Minas y Energía
Diseño, Diagramación y Revisión de Textos
Aída Marcela Nieto Penagos, Ministerio de Minas y Energía
Edilberto Calderón, Ministerio de Minas y Energía
Silvia Gutiérrez, Ingeominas
Miguel Pineda, Ingeominas
Miembros Política 3 Plan Sectorial de Desarrollo Administrativo
Teresa Huertas Molina, UPME
Esta publicación fue financiada por la Unidad de Planeación Minero Energética – UPME, y la colaboración del
Bogotá D.C., Noviembre de 2007.
ISBN: 978-958-98138-2-9GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAMINISTERIO DE MINAS Y ENERGÍA
Amparo Villamil Mendieta
Director Técnico de Hidrocarburos
Directora Técnica de Minas
Beatriz Duque MontoyaENTIDADES VINCULADAS
Empresa Colombiana de Gas - ECOGÁS
Financiera Energética Nacional - FEN
Luz Esperanza Rojas JiménezEMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS
Luis Fernando Rico PinzónDirector Técnico de Energía
Luis Eduardo Villamizar CaicedoElectrificadoras con participación mayoritaria de la Nación
Alfredo Solano BerríoDirectora Técnica de Gas
Haydée Daisy Cerquera LozadaGeneradora y Comercializadora de Energía del Caribe S.A. E.S.P. - GECELCA
Alfonso de Mares ColomENTIDADES DEL SECTORCentrales Eléctricas de Nariño S.A. E.S.P. - CEDENAR
Raúl Ortiz MuñozENTIDADES ADSCRITAS
Armando Zamora ReyesCentrales Eléctricas del Norte de Santander S.A. E.S.P. - CENS
Alberto Rangel Becerra
Distribuidora del Pacífico S.A. E.S.P. - DISPAC
Carlos Caicedo FrancoComisión de Regulación de Energía y Gas - CREG
Camilo Quintero MontañoElectrificadora del Meta S.A. E.S.P. - EMSA
Víctor Hernando Rivera DíazUnidad de Planeación Minero Energética - UPME
Carlos Arturo Flórez PiedrahítaElectrificadora de Santander S.S. E.S.P. - ESSA
José Vicente Villamizar DuránEstablecimientos Públicos
Electrificadora del Huila S.A. E.S.P. - ELECTROHUILA
Instituto de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas Julio Alberto Gómez Martínez
para las Zonas no Interconectadas - IPSE
Edigson Pérez Bedoya
Empresa de Energía de Cundinamarca S.A. E.S.P. - EEC
Electrificadora del Caquetá S.A. E.S.P. - ELECTROCAQUETÁ
Jaime Antonio Osorio OsorioGUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAMiembros Política 3 - Plan Sectorial de Desarrollo Administrativo
“Democratización de la Administración Pública”
Teresa Huertas, Unidad de Planeación Minero Energética-UPME
María Tonelli, ECOPETROL S.A.
Ligia Forero, Comisión de Regulación de Energía y Gas
Sandra Victoria Ortiz, Instituto Colombiano de Geología y Minería
Miguel Pineda, Instituto Colombiano de Geología y Minería-INGEOMINAS
Tatiana Rodríguez, Agencia Nacional de Hidrocarburos
Claudia Molina, Instituto de Planificación y Promoción de
Soluciones EnergéticasComité Técnico Sectorial
Doris Mahecha Barrios
Diego Caicedo Lara
Elizabeth Bolívar García
Oficina de Planeación y Riesgos
Martha Rocío Rodríguez
Raúl Eduardo García Carrizosa
Financiera Energética Nacional – FEN
Jorge Orlando Jiménez RuedaGUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA6GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAPresentación......................................................................................................................19Mecanismos Ciudadanos....................................................................................................................................................... 10
Ministerio de Minas y Energía................................................................................................................................................ 15
Agencia Nacional de Hidrocarburos - ANH............................................................................................................................. 20
Comisión de Regulación de Energía y Gas - CREG ................................................................................................................ 23
Ecogás................................................................................................................................................................................... 25
ECOPETROL S.A.................................................................................................................................................................... 27
FEN........................................................................................................................................................................................ 29
Instituto Colombiano de Geología y Minería - INGEOMINAS.................................................................................................... 30
Instituto de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas para las Zonas No Interconectadas I- PSE.......................... 34
Interconexión Eléctrica S.A. E.S.P. - ISA..................................................................................................................................36
ISAGEN................................................................................................................................................................................... 38
Unidad de Planeación Minero Energética - UPME................................................................................................................... 40Organismos del Sector - Electrificadoras............................................................................ 42
Centrales Eléctricas de Nariño S.A. E.S.P. - CEDENAR........................................................................................................42Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A. E.S.P. - CENS........................................................................................43Distribuidora del Pacífico S.A. E.S.P. - DISPAC.................................................................................................................... 44
Empresa de Energía de Boyacá S.A. E.S.P. - EBSA............................................................................................................... 45
Empresa de Energía de Cundinamarca S.A. E.S.P. - EEC..................................................................................................... 46
Electrificadora del Caquetá S.A. E.S.P. - ELECTROCAQUETÁ................................................................................................ 47
Electrificadora del Huila S.A. E.S.P. - ELECTROHUILA.......................................................................................................... 48
Electrificadora del Meta S.A. E.S.P. - EMSA.......................................................................................................................... 50
Electrificadora de Santander S.A. E.S.P. - ESSA................................................................................................................... 51
Gestión Energética S.A. E.S.P. - GENSA............................................................................................................................... 53
Generadora y Comercializadora de Energía del Caribe S.A. E.S.P - GECELCA.......................................................................................... 55
Empresa Multipropósito URRÁ S.A. E.S.P.............................................................................................................................. 577GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA8GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANADespués de ser promulgada la Constitución de 1991, que define a Colombia como
un Estado Social de Derecho, democrático, descentralizado, participativo, solidario
y pluralista, el país ha demostrado transformaciones importantes a nivel social y
político, avanzando de una democracia representativa a una democracia de participación.
En este sentido, los ciudadanos han reivindicado el derecho a integrarse en la toma de
decisiones que puedan afectarlos y han encontrado instrumentos reales y eficaces para
acceder al control y la fiscalización de la administración pública.
Adicionalmente, el Plan Sectorial de Desarrollo Administrativo establecido como un sistema en el artículo 15 de la Ley 489 de 1998 que busca fortalecer la capacidad administrativa y el desempeño institucional de las entidades del sector público a través de
políticas, estrategias, metodologías, técnicas y mecanismos de carácter administrativo
y organizacional, estableció como una de las metas en la Política número 3 denominada
“Democratización de la Administración Pública”, elaborar una Guía Ciudadana Sectorial,
buscando el fortalecimiento de las estrategias que facilitan nuestro acercamiento con los
administrados, esperando aumentar aún más, la confianza entre la ciudadanía, abriendo
espacios que permitan conocer, observar, fiscalizar o indagar nuestra gestión.
En este sentido y como fomento a la cultura de participación ciudadana, el Sector Minero
Energético presenta la Guía de Participación Ciudadana, herramienta de utilidad para el
ciudadano que desea acceder a la información y los servicios de las entidades que lo
conforman, pues reconocemos que su participación con sentido de pertenencia, tolerancia
y capacidad de intervenir en la gestión de las entidades del gobierno nacional, requiere del
suministro de información confiable y del conocimiento de las instancias y los mecanismos
La Guía contiene datos básicos de las entidades que conforman el sector y de manera
clara y sencilla informa al ciudadano: qué es cada entidad, cuál es su misión, qué hace,
qué información le puede suministrar al interesado, qué trámites atiende y los medios de
atención e información físicos y electrónicos dispuestos por cada una para el público en
general; además de los mecanismos constitucionales a los que puede acudir bajo el principio de democracia participativa.Hernán Martínez Torres
Ministro de Minas y Energía9GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAEL SECTOR MINERO ENERGÉTICO
CREA ESPACIOS ÓPTIMOS QUE FACILITAN EL ACCESO
DEL CIUDADANO A SU GESTIÓN
Las entidades de los sectores de Minas y Energía, en búsqueda de la participación ciudadana en las decisiones y acciones
de las entidades que lo conforman, crea de manera permanente espacios óptimos que facilitan el acceso del ciudadano a
nuestra gestión, pues reconoce que el usuario, destinatario final de nuestros bienes y servicios posee la competencia y el
derecho para intervenir en la toma de decisiones, cuestionar, indagar o sugerir en los procesos que se adelantan, acorde con
el principio de democracia participativa acogido por la Constitución Nacional y que supone un proceso político abierto y libre
por parte del ciudadano.S ed ecl a r aa sí :El respeto a la dignidad humana, garantizada mediante la efectiva protección de los derechos
La ampliación cuantitativa de oportunidades reales de participación ciudadana y la recomposición
cualitativa proyectada hacia los planos individual, familiar, económico y social.
La comunicación fluida entre los gobernados y los gobernantes que mejora progresivamente
la respuesta de las autoridades a las demandas ciudadanas.
El ejercicio de nuestros valores en la correcta gestión de nuestras funciones
y el contacto con el ciudadano, tales como:
Imparcialidad y Equidad10GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAC umplimos y a co g em o s l o s m a n d a t os
con st i t u ci o n a l es:Artículo 1: Colombia es un Estado social de derecho, organizado en forma de república unitaria, descentralizada, con autonomía de sus entidades territoriales, democrática, participativa y pluralista, fundada en el respeto de la dignidad humana,
en el trabajo y la solidaridad de las personas que la integran y en la prevalencia del interés general.A
Artículo 3: La soberanía reside exclusivamente en el pueblo, del cual emana el poder público. El pueblo la ejerce en forma
directa o por medio de sus representantes, en los términos que la Constitución establece.
rtículo 7: El Estado reconoce y protege la diversidad étnica y cultural de la nación colombiana.
rtículo 18: Se garantiza la libertad de conciencia. Nadie será molestado por razón de sus convicciones o creencias ni
compelido a revelarlas ni obligado a actuar contra su conciencia.Artículo 20: Se garantiza a toda persona la libertad de expresar y difundir su pensamiento y opiniones, la de informar y recibir información veraz e imparcial, y la de fundar medios masivos de
comunicación.Artículo 23: Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. El legislador
podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los derechos
fundamentales.Artículo 37: Toda parte del pueblo puede reunirse y manifestarse pública y pacíficamente.
Sólo la Ley podrá establecer de manera expresa los casos en los cuales se podrá limitar el
ejercicio de este derecho.Artículo 103: Son mecanismos de participación del pueblo en ejercicio de su soberanía: el voto, el plebiscito, el referendo, la consulta popular, el cabildo abierto, la iniciativa legislativa y la revocatoria del
mandato. La Ley los reglamentará.Artículo 330: (…) PARÁGRAFO. La explotación de los recursos naturales en los territorios indígenas se hará sin desmedro
de la integridad cultural, social y económica de las comunidades indígenas. En las decisiones que se adopten respecto de
dicha explotación, el Gobierno propiciará la participación de los representantes de las respectivas comunidades.Tú puedes in t er ven i r a t r a vés d e l o s
s iguientes meca n i sm o s d e p a r t i ci p a ci ó n
ci u d a d a n a
El Voto: Es el acto mediante el cual un ciudadano participa de manera activa en la elección de las personas que quieren
que las representen o en la adopción de una decisión, pronunciándose en uno y otro sentido.
El Plebiscito: Es el pronunciamiento del pueblo convocado por el Presidente de la República para apoyar o rechazar una
determinada decisión del ejecutivo. El más famoso plebiscito en la historia reciente fue el que abrió las puertas al Frente
El Referendo: Es la convocatoria que se le hace al pueblo para que apruebe o rechace un proyecto de norma jurídica, o derogue o no una norma ya vigente. El referendo puede ser nacional, regional, departamental, distrital, municipal o local.11GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAEl Referendo Derogatorio: Es un mecanismo de participación, a través del cual se coloca a consideración del ciudadano
el sometimiento de un acto legislativo, una ley, una ordenanza, un acuerdo o una resolución local, en algunas de sus
partes o en su integridad, para que el pueblo decida si la deroga o no.
El Referendo Aprobatorio: Es un mecanismo de participación, por medio del cual se coloca a consideración del pueblo
para que este decida si aprueba o rechaza, total o parcialmente, el sometimiento de un proyecto de acto legislativo,
una ley, una ordenanza, un acuerdo o una resolución local y una iniciativa popular que no haya sido aprobada por la
corporación pública correspondiente.
La Consulta Popular: Es la institución mediante la cual una pregunta de carácter general sobre un asunto de trascendencia nacional, departamental, municipal, distrital o local es sometida por el Presidente de la República, el Gobernador
o el Alcalde, según el caso, a consideración del pueblo para que éste se pronuncie formalmente al respecto. En todos
los casos, la decisión del pueblo es obligatoria.
El Cabildo Abierto: Es la reunión pública de los Concejos Distritales, Municipales y de las Juntas Administradoras
Locales (JAL), para que los habitantes puedan participar directamente con el fin de discutir asuntos de interés para la
La Iniciativa Popular: Es el derecho político de un grupo de ciudadanos de presentar proyectos de ley y de acto legislativo (que pretende reformar la constitución) ante el Congreso de la República, de ordenanza ante las Asambleas Departamentales, de acuerdo ante los Concejos Municipales o Distritales y de resolución ante las Juntas Administradores
Locales (JAL), y demás resoluciones de las corporaciones de las entidades territoriales, de acuerdo con las leyes que
las reglamentan, según el caso, para que sean debatidos y posteriormente aprobados, modificados o negados por la
La Revocatoria del Mandato: Es el mecanismo a través del cual los ciudadanos que han participado en la elección
de un Gobernador o de un Alcalde, pueden ejercer la facultad, el poder y el derecho para remover de su cargo a los
citados funcionarios, fundamentados en el incumplimiento del programa de gobierno o en la insatisfacción general de
la población.T úc u e n t a s c o n
p r o t e c c i ó nm e c a n i s m o s
c i u d a d a n aLos Mecanismos de Protección Ciudadana son los instrumentos instituidos para proteger una
eventual o real pérdida, vulneración o amenaza de derechos fundamentales consagrados en
la Constitución Política, que se ejercen mediante acción judicial, y cuando fuere posible
restituir las cosas a su estado anterior.
Acción de Tutela: Es un mecanismo para la defensa de los derechos fundamentales, mediante un procedimiento preferente y sumario. Procede para la
protección inmediata de derechos constitucionales fundamentales cuando estos
resulten vulnerados o amenazados ya sea por autoridad pública o particulares.
No procede cuando existan otros medios de defensa judicial, salvo que se utilice
como mecanismo transitorio para evitar un perjuicio irremediable.
Acción de Cumplimiento: Es un mecanismo mediante el cual toda persona podrá
acudir ante la autoridad judicial para hacer efectivo el cumplimiento de normas aplicables con fuerza material de ley o actos administrativos. No procede para la protección12d eGUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAde derechos que pueden ser garantizados mediante la Acción de Tutela o cuando el afectado tenga o haya tenido otro
instrumento judicial para lograr el efectivo cumplimiento de la norma o acto administrativo.
Acción Popular: Es un mecanismo judicial, que posee toda persona, encaminado a la protección de los derechos e intereses colectivos, relacionados con el patrimonio, el espacio, la seguridad, el medio ambiente, la moral administrativa
-entre otros de igual naturaleza-, para evitar el daño contingente, hacer cesar el peligro, la amenaza, la vulneración o
agravio, o de ser posible, restituir las cosas a su estado anterior.
Acción de Grupo: Mecanismo cercano a las acciones populares, pero diferenciable en cuanto a que están instituidas
para proteger a un grupo de personas -mínimo veinte- que han sido afectadas por la misma causa. Su finalidad es
reparadora, tiene carácter indemnizatorio, es decir, que con ella se puede conseguir el pago de una suma de dinero para
El Derecho de Petición: Es un derecho fundamental que tiene toda persona, para presentar solicitudes respetuosas ante
las autoridades o ante las organizaciones privadas que establezca la ley. Sirve para obtener una pronta resolución a
un asunto concreto, ya sean quejas, manifestaciones, reclamos o consultas. La violación del Derecho de Petición por
parte de las autoridades o de los particulares encargados del servicio público, puede conducir a que este derecho sea
El derecho de petición se encuentra consagrado en el Artículo 23 de la Constitución Nacional y puede ejercerse por
interés general o particular, petición de información y formulación de consultas.
Peticiones de interés particular o general: Cuando se hace llegar a las autoridades la solicitud del
peticionario sobre una materia sometida a actuación administrativa, con miras a que se tomen
las medidas pertinentes, sean estas de carácter individual o colectivo. El término de respuesta
corresponde a los 15 días hábiles siguientes a la fecha de radicación.
Solicitud o petición de información: Petición que se hace a las autoridades, para que éstas
den a conocer cómo han actuado en concreto, entreguen información general sobre la
entidad, expidan copias y/o permitan el acceso a documentación que reposa en la entidad,
en un término no mayor de diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de radicación para
Consultas: Petición que se presenta a las autoridades para que manifiesten su parecer sobre materias
relacionadas con sus atribuciones y competencias que deben ser resueltas dentro de los 30 días hábiles siguientes a
la fecha de radicación.
Quejas: Es la manifestación que se realiza ante las autoridades respectivas, sobre las conductas irregulares en que han
incurrido los servidores públicos o los particulares que ejerzan funciones públicas, administren bienes del Estado o
presten servicios públicos. Deben ser resueltas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su presentación.
Reclamos: Es la solicitud dirigida a la instancia competente, para que se revisen, ajusten o modifiquen los resultados
obtenidos por el cliente frente a un servicio requerido por él y que son motivo de su inconformidad. Deben resolverse
dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su presentación.
Hábeas Corpus: Es un mecanismo para la protección del derecho a la libertad individual, procede cuando alguien es
capturado con violación de las garantías constitucionales o legales, o cuando se prolongue ilícitamente la privación de
la libertad. El término para su resolución es de treinta y seis (36) horas.
Hábeas Data: Es el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.13GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANALa gestión p ú b l i ca p u ed e ser
v igilada y tú pu ed es p a r t i ci p a r a t r a v é s
de los siguientes m eca n i sm o s d e co n t ro l
ci u d a d a n oLos ciudadanos de manera individual o colectiva pueden participar en la vigilancia de los actos de la administración pública
desde la toma de decisiones en el proceso de planeación, hasta el control de la ejecución de los recursos de inversión del
Estado. Igualmente, la Ley 489 del 29 de diciembre de 1998, señala en el capítulo VIII, artículo 32, sobre democratización
y control social de la administración pública, que: “Todas las entidades y organismos de la administración pública tienen la
obligación de desarrollar su gestión acorde con los principios de democracia participativa y democratización de la gestión
pública. Para ello, podrán realizar todas las acciones necesarias con el objeto de involucrar a los ciudadanos y organizaciones
de la sociedad civil en la formulación, ejecución, control y evaluación de la gestión pública”.
Audiencias Públicas: Es un mecanismo de información a través del cual la administración pública da a conocer a los ciudadanos su gestión y los resultados de la formulación, ejecución y evaluación de sus políticas y programas. Este mecanismo facilita
la deliberación pública y la participación en la definición de asuntos de interés público, sin que la solicitud o las conclusiones
de las audiencias tengan carácter vinculante para la administración.
Ejercicio del control social de la administración: Es el derecho de los ciudadanos para que a través de mecanismos, como
las veedurías ciudadanas, y otros de iniciativa de los mismos ciudadanos, comunidades, organizaciones no gubernamentales,
asociaciones gremiales, entre otras, ejerzan control sobre las actuaciones de la administración en defensa de los intereses o
Veeduría ciudadana: Es un mecanismo activo para el ejercicio de la vigilancia y el control de la función pública, que complementa otros mecanismos e instrumentos consagrados en la Constitución y las leyes como las acciones populares y la acción
de tutela, entre otros.
Las veedurías surgen de manera simple y espontánea, también pueden constituirse mediante la conformación de una asociación no gubernamental, representativa de determinados intereses sociales, o pueden ser pactadas legal o contractualmente.“La participación de todos los sectores de la
población es indispensable en el
proceso democrático”¡CONOCE Y PART
14GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAMinisterio de Minas y Energía
República de ColombiaEl Ministerio de Minas y Energía es una entidad pública de carácter nacional del nivel superior ejecutivo central, creada mediante Decreto 968 de 1940, cuya responsabilidad es la de administrar los recursos naturales no renovables del país asegurando
su mejor y mayor utilización; la orientación en el uso y regulación de los mismos, garantizando su abastecimiento y velando
por la protección de los recursos naturales del medio ambiente con el fin de garantizar su conservación y restauración y
el desarrollo sostenible, de conformidad con los criterios de evaluación, seguimiento y manejo ambiental señalados por la
autoridad ambiental competente.¿ Cu áleslamisi ó n d el M i n i st er i o
y E n er g í a ?d eMi n a sFormular y adoptar políticas dirigidas al aprovechamiento sostenible de los recursos mineros y energéticos para contribuir al
desarrollo económico y social del país.¿Qué hace el Ministerio de Minas y Energía?
Establece las políticas, reglamenta, controla y promueve la exploración y explotación de hidrocarburos, así como de los
combustibles líquidos derivados del petróleo, excepto GLP.
Establece las políticas, reglamenta, controla y promueve la exploración y explotación de minerales.
Establece las políticas, reglamenta controla y promueve la generación, expansión, distribución y suministro del servicio
Establece las políticas, reglamenta controla y promueve el consumo y masificación del gas
Regula, la gestión segura de materiales radiactivos y nucleares en el país y licencia,
vigila y controla las instalaciones radiactivas y nucleares que opera Ingeominas.
Propende a que las actividades que desarrollen las empresas del sector minero
energético garanticen el desarrollo sostenible de los recursos naturales.
Adopta los planes de desarrollo del sector minero-energético del país en concordancia con los planes generales de desarrollo y con la política macroeconómica
del Gobierno Nacional.15GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA¿ Quéinformació n m e p u ed e
Ministerio d e Mi n a s ysu m i n i st r a r
E n er g í a ?e lReglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas - RETIEProducción de petróleo y gasFondos de Apoyo Financiero - Sector EléctricoImpuesto al transporte de hidrocarburos a través de
oleoductos y gasoductosFondo de Solidaridad para Subsidios y Redistribución
de Ingresos FSSRI
Fondo para la Energización de las Zonas Rurales Interconectadas - FAERServicio público de gas natural
Programa de Normalización de Redes Eléctricas - PRONEFondo para la Energización de las Zonas no Interconectadas - FAZNIBiocombustiblesFondo de Energía Social - FOESPrecios de combustiblesReglamentación en materia nuclearNormatividad del Sector Minero EnergéticoProyectos de cooperación técnica en aplicaciones pacíficas de energía nuclearEstadísticas mineras
Criterios para aval de proyectos minerosAcuerdos Internacionales - Energía Nuclear
Actividades que realiza el país con el Organismo Internacional de Energía AtómicaGuías Minero AmbientalesAcciones de la entidad como oficina nacional de enlace entre
Colombia y el Organismo Internacional de Energía AtómicaConsejo Asesor de Política MineraElectrificadoras de la NaciónAvances en los principales indicadores del sector minero energético colombianoLiquidación de regalías de crudo y gas¿Qué trámites a t i en d e el
Ministerio de Min a s y E n er g í a ?
Dirección de Gas
Solicitud de certificación de municipios incluidos en áreas de servicio exclusivo de gas natural
Solicitud de recursos para la financiación y/o cofinanciación de proyectos de
distribución de gas combustible con recursos del Fondo Nacional de Regalías
Solicitud de autorización de construcción de las interconexiones internacionales
de gas natural16GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANADirección de Minas
Solicitud de amparo administrativo por perturbación de autoridad
Solicitud declaratoria de áreas de reserva especial
Solicitud de expropiación de inmuebles a favor de la minería
Solicitud de delimitación de zonas mineras indígenas, de comunidades negras y mixtasDirección de Hidrocarburos
Solicitud de visto bueno para la importación de combustibles líquidos y de maquinaria y equipos del sector petrolero
Solicitud de registro de productores de alcohol carburante
Solicitud de aprobación y registro de los vehículos utilizados en el transporte de combustibles líquidos derivados del
petróleo en zonas de frontera
Solicitud de certificado de dedicación exclusiva – Industria de hidrocarburos
Solicitud de registro de compañías nacionales petroleras
Solicitud de registro de compañías extranjeras
Solicitud de permiso para construir y operar una planta de abastecimiento de combustibles líquidos derivados del
petróleoDirección de Energía
Solicitud de recursos para proyectos de electrificación rural o normalización de redes eléctricas
Solicitud de recursos para proyectos de energización en zonas que no están conectadas al Sistema Eléctrico Interconectado Nacional
Solicitud de recursos para subsidiar el consumo de energía eléctrica en zonas especiales
Aprobación de recursos y validación de subsidios y contribuciones en la facturación del consumo de energía eléctrica
Solicitud de declaratoria de utilidad pública de áreas destinadas a proyectos de generación y transmisión de electricidad
Solicitud de fijación de capacidad instalada y fecha de entrada en operación comercial de plantas de generación eléctrica
Solicitud de validación de los certificados de productos eléctricos expedidos en el exterior con el Reglamento Técnico
Solicitud de expedición de decreto para fijar la proporción en que debe distribuirse el impuesto de industria y comercio
entre los municipios afectados por la construcción de centrales de generación eléctricas17GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA¿Dónde m e pue de a t e nde r e l
Ministerio de M ina s y En e rgía?Bogotá, D.C.
Dirección: Transversal 45 No. 26-86 - CAN
Teléfono: (1) 3245262 - 2222002
Fax: (1) 3245234
Línea gratuita nacional: 01 8000 910180
Correo electrónico: menergia@minminas.gov.co
Página web: www.minminas.gov.coBiblioteca:
Dirección: Bogotá, D.C., Transversal 45 No. 26-86 - CAN
Teléfono: (1) 3245262 ext. 26318GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA19GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAAgencia Nacional de Hidrocarburos
República de ColombiaLa Agencia Nacional de Hidrocarburos, ANH, es una entidad adscrita al Ministerio de Minas y Energía, creada en el año 2003,
cuya labor es la de ejercer la administración y regulación de los recursos hidrocarburíferos de la Nación, como resultado
de la nueva política petrolera que buscaba separar la doble función que venía desempeñando Ecopetrol como regulador y
Así, la principal actividad por desarrollar por la ANH como agente regulador consiste en la creación de un nuevo marco contractual de exploración y producción (E&P) con el fin de motivar y atraer a la inversión privada doméstica y extranjera.¿C uálesl am i si ó nd el aA NH?La Agencia Nacional de Hidrocarburos, ANH, es la autoridad encargada de promover el aprovechamiento óptimo de los recursos hidrocarburíferos del país, administrándolos integralmente y armonizando los intereses de la sociedad, el Estado y las
empresas del sector.¿ QuéhacelaAN H ?Asigna áreas para exploración y producción de hidrocarburos
Celebra y administra los contratos de exploración y
producción firmados a partir de 2004
Administra la información geológica de las áreas hidrocarburíferas del país a través del Banco de Información
Trabaja por que Colombia garantice su abastecimiento
Busca que los contratos de exploración beneficien a las
comunidades ubicadas en las áreas de influencia
Gira mensualmente las regalías a los departamentos y
municipios en cuyo territorio se adelantan explotaciones, y a los puertos por donde se transportan dichos
recursos20GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA¿Qué inf o r m a ci ó n m e p u ed e
sumi n i st r a r l a A NH?
Procedimiento para solicitar áreas para exploración y producción de hidrocarburos o para evaluación técnica
Áreas asignadas para exploración y producción o para evaluación técnica
Información geológica de Colombia
Contratos de exploración y producción y de evaluación técnica firmados
Oportunidades de inversión en el sector hidrocarburífero
Regalías pagadas a los departamentos
Normatividad del sector hidrocarburos
Cifras e indicadores de la industria
Acuerdos del Consejo Directivo de la ANH
Memorias de seminarios sobre abastecimiento de hidrocarburos
Banco de información petrolera¿Quétrámi t esa t i en d el aA NH?Solicitud de áreas para exploración y producción y evaluación técnica
Suministro de información del Banco de Información Petrolera, BIP, y Litoteca Nacional¿Dóndemep u ed ea t en d erl aA N H ?Bogotá, D.C.
Dirección: Calle 99 No. 9A – 54 Oficina 1401 Torre 3
Teléfono: (1) 5931717 extensión 135
Fax: (1) 5931718
Horario de atención: 8:00 a.m. a 5:45 p.m.
Línea gratuita nacional: 018000 953000
Correo electrónico. info@anh.gov.co
ICP – Kilómetro 7 Vía Bucaramanga, Piedecuesta, Santander
Teléfono: (7) 6740000 Extensión: 041321GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAEl Mapa de Tierras muestra las áreas que se encuentran en exploración y explotación y las
áreas disponibles para la celebración de contratos en las diferentes cuencas del país.22GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANALa Comisión de Regulación de Energía y Gas –CREG– es una unidad administrativa especial del Ministerio de Minas y Energía,
creada por las Leyes 142 y 143 de 1994, las cuales determinan su función de regular los monopolios en la prestación de
los servicios públicos de energía y gas combustible cuando la competencia no sea, de hecho, posible. En los demás casos,
la de promover la competencia entre quienes presten estos servicios públicos, para que las operaciones de los monopolistas
o de los competidores sean económicamente eficientes, no impliquen abuso de la posición dominante y produzcan servicios
de calidad.¿Cuálesl am i si ó nd el aC R E G?La Comisión de Regulación de Energía y Gas tiene como misión regular los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y gas combustible de manera técnica, independiente y transparente, promoviendo el desarrollo sostenido de estos sectores, regulando los monopolios, incentivando la competencia donde sea posible y atendiendo oportunamente las necesidades
de los usuarios y las empresas de acuerdo con los criterios establecidos en la ley.¿Qu éh a cel aC R E G ?De acuerdo con las Leyes 142 y 143 de 1994:
Regula los monopolios en la prestación de los servicios públicos, cuando la competencia no sea, de hecho, posible
Promueve la competencia entre quienes presten servicios públicos
Crea las condiciones para asegurar la disponibilidad de una oferta energética eficiente
Fija las normas de calidad en la prestación del servicio
Resuelve los conflictos que surjan entre empresas
Da concepto sobre la legalidad de las condiciones uniformes de los contratos de servicios públicos que se sometan a
Establece metodologías y fórmulas para la fijación de las tarifas de los servicios públicos de electricidad, gas natural
y gas propano
Determina para cada bien o servicio público las unidades de medida y de tiempo que deben utilizarse al definir el consumo y define quiénes pueden considerarse ‘grandes usuarios’23GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAOrdena que una empresa de servicios públicos se escinda, se fusione o se liquide de acuerdo con los parámetros definidos en la ley
Impide que empresas de servicios públicos adopten
pactos contrarios a la libre competencia
Pide al Superintendente que adelante las investigaciones e imponga las sanciones de su competencia
Determina, de acuerdo con la ley, cuándo se establece
el régimen de libertad regulada o libertad vigilada o
señala cuándo hay lugar a la libre fijación de tarifas
Señala, de acuerdo con la ley, criterios generales sobre
abuso de posición dominante y la protección de los
derechos de los usuarios¿Qué información me
puede suministrar la
Cálculo del gasto de energía de los electrodomésticos
a través de la calculadora tarifaria de la página web de
la entidad (www.creg.gov.co)
Directorio de empresas del sector eléctrico y gas
Resoluciones y circulares de regulación para el sector
Indicadores económicos del sector de energía eléctrica
Indicadores económicos del sector de gas natural
Indicadores económicos del sector de gas licuado del
Información estadística del sector de energía y gas¿ Quétrámites ati en d e
la C R EG ?Registro de inicio de actividades de las empresas de
energía y gas24¿Dó n d e m e p u e d e
a t en d er l a C R EG ?
Dirección: Carrera 7 No. 71-52 Torre B Piso 4° (*)
Teléfono: (1) 3122020
Fax: (1) 3121900
Línea gratuita nacional: 01800 0112734
Correo electrónico. creg@creg.gov.co
Página web: www.creg.gov.co.
Dirección: Bogotá, D. C., Carrera 7 No. 71-52 Piso 4
Teléfono: (1) 3122020 ext. 102
En el año 2007 la Comisión cambiará de sede.
Favor consultar los nuevos datos a partir del
segundo semestre de ese año, en la página web
www.creg.gov.coGUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA¿QuéesECOPETROL S.A.?Ecopetrol S.A. es una sociedad pública por acciones, de conformidad con el Decreto-ley 1760 de 2003, vinculada al Ministerio de Minas y Energía, regida por sus estatutos protocolizados mediante Escritura Pública número 5310 del 19 de
noviembre de 2003, otorgada en la Notaría Segunda del Círculo Notarial de Bogotá, D. C.
Ecopetrol S.A. es la empresa más grande del país y la principal compañía petrolera en Colombia. Por su tamaño, es una
de las cinco principales petroleras estatales de Latinoamérica. Posee la mayor parte de la infraestructura de transporte y
refinación del país, el mayor conocimiento geológico de las diferentes cuencas, una respetada política de buena vecindad
entre las comunidades donde se realizan actividades de exploración y producción de hidrocarburos, una reconocida gestión
ambiental y, tanto en el upstream como en el downstream, ha establecido alianzas con las más importantes petroleras del
Cuenta con campos de extracción de hidrocarburos en el centro, el sur, el oriente y el norte de Colombia, dos refinerías,
puertos para exportación e importación de combustibles y crudos en ambas costas y una red de transporte de más de
8.000 kilómetros de oleoductos y poliductos a lo largo de toda la geografía nacional, que intercomunican los sistemas de
producción con los grandes centros de consumo y los terminales marítimos.¿ Cuáleslami si ó nd eE C O P E TR OLS . A .?Creamos riqueza y bienestar para todos los colombianos.¿QuéhaceE C OP E TR O LS . A . ?Ecopetrol concentra sus actividades en el desarrollo de la cadena de valor del petróleo y el gas dentro de un marco de
responsabilidad frente a todos sus grupos de interés.
Ecopetrol explora, produce, refina, transporta y comercializa hidrocarburos a escala nacional e internacional, y es actualmente el principal proveedor de combustibles en Colombia.
Los grandes retos de Ecopetrol se centran en el aseguramiento de reservas y producción de petróleo y gas, y en el logro
de altos niveles de competitividad que le permitan internacionalizarse y mantenerse como la mejor opción de suministro de
hidrocarburos para el país. Para lograr estos retos, Ecopetrol desarrolla, entre otros, proyectos de exploración en Colombia
y hacia adelante en el exterior, de aumento de la producción mediante la incorporación de nuevas tecnologías, proyectos
para desarrollar y fortalecer negocios de crudos pesados y de gas, para hacer más eficientes los procesos de refinación y
de transporte y para asegurar la satisfacción de sus clientes.27GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA¿Qué
infor mación me p u ed e
ECOPETR OL S.A . ?
Gestión exploratoria
Indicadores de refinación
Transporte de hidrocarburos: Líneas, estaciones y terminales
Comercialización de hidrocarburos y productos refinados
Comercio internacional de Ecopetrol S.A.
Temas y proyectos de investigación del ICP
Oportunidades de negocios en exploración, producción
Consejo Regional Petrolero del Huila CRIPH
Gestión ambiental y social¿Qué trámites atiende
ECOPETROL S.A.?
Registro de Clientes Internacionales¿Dónde me puede atender
Dirección Edificio Principal: Carrera 13 No. 36-24
Conmutador: (1) 2344000
Call Center atención clientes: 018000 418918
Fax: (1) 2344099
Horario de atención: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12:00 m.
y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Línea gratuita nacional: 018000 934440
Correo electrónico: participación.ciudadana@ecopetrol.com.co
Calle 37 No. 8-51 Edificio Colgas Piso 1
Teléfono: (1) 2345868 / 2345590Asuntos étnicos
Servicio de nominaciones de gas natural y consultas
de programación, información de contrato y facturación
histórica (CCGNET) de ECOPETROL S.A.OFICINAS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA
Dirección: Calle 37 No. 8-43
Teléfono: (1) 2344444
Fax: (1) 2345514
Dirección: Avenida Ferrocarril
–Antiguo Comisariato de ECP–
Teléfono: (7) 6209484
Fax: (7) 6209484
Dirección: Campo Dina – Km
17 Vía Neiva - Bogotá
Teléfono: (8) 8671114
Fax: (8) 867111228GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANALa Financiera Energética Nacional S.A. –FEN– fue creada en 1982 bajo el nombre de Financiera Eléctrica Nacional S.A. como
un intermediario financiero para el sector eléctrico, con el objetivo principal de financiar proyectos y programas de inversión
en dicho sector. Posteriormente, la Ley 25 de 1990 y el Decreto-ley 1731 de 1991 ampliaron su campo de acción a todo el
sector energético, convirtiéndola en la Financiera Energética Nacional S.A.
Actualmente la FEN tiene atribuciones legales como corporación financiera con facultades cambiarias y fiduciarias y está
conformada como una sociedad de economía mixta, vigilada por la Superintendencia Financiera. Aunque la Nación tiene una
participación en su capital del 95,36%, la entidad no recibe recursos del Presupuesto General de la Nación.¿Cuáleselo b j et od el aFE N?Su objeto social principal es ser el organismo Financiero y crediticio del sector energético, objeto que ha desarrollado mediante la actividad bancaria dirigida a la financiación de proyectos o programas de inversión, la realización de operaciones
financieras para la reestructuración de la deuda de entidades de dicho sector y las actividades fiduciarias y de banca de
inversión orientada a reestructurar el sector.
La FEN es la única corporación financiera del país que tiene facultades para desarrollar actividades fiduciarias.¿Dóndemep u ed ea t en d erl aFE N?Bogotá, D. C.
Dirección: Carrera 7ª. No. 71-52 Torre B piso 6º
Teléfono: (1) 3264999
Fax: (1) 3264989
Página web: www.fen.com.co29GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAINGEOMINASEs una entidad adscrita al Ministerio de Minas y Energía, que tuvo su origen en 1916 cuando se creó y organizó la Comisión
Científica Nacional, a la que se le encomendó realizar la cartografía geológica, la exploración de los recursos minerales y el
estudio del subsuelo. Este organismo fue reemplazado en 1940 por el Servicio Geológico Nacional, al cual se le anexaron en
1953 la Planta Metalúrgica de Medellín y los Laboratorios de Fomento Minero de Pasto e Ibagué y adoptó en ese momento el
nombre de Instituto Geológico Nacional.
A partir de 1968, con la reforma administrativa del país, la entidad asumió las funciones correspondientes al Inventario Minero Nacional y al Laboratorio Químico Nacional, creado en 1928, y se constituyó en el Instituto Nacional de Investigaciones
Geológico Mineras, INGEOMINAS.
Mediante los Decretos 252 del 28 de enero y 3577 del 29 de octubre de 2004, se reestructuró el INGEOMINAS, que en lo
sucesivo se denominará Instituto Colombiano de Geología y Minería, INGEOMINAS y que tendrá como objeto “..., promover la
exploración y explotación de los recursos mineros de la Nación y participar, por delegación, en las actividades relacionadas
con la administración de dichos recursos”¿Cuáleslam i s iónd eINGE OM INAS?Generar conocimiento y suministrar información confiable y oportuna sobre el potencial geológico minero del territorio colombiano y sus restricciones de uso, así como administrar eficientemente los recursos mineros y controlar el uso de materiales
radiactivos para promover la inversión y gestión del subsector geológico minero que contribuyan al crecimiento económico
y social del país.¿Quéh a c eI N G EO M I N AS?Genera el modelo básico del subsuelo colombiano e identifica su potencial de recursos y amenazas geoambientales.
Gestiona los recursos mineros con el fin de garantizar la transparencia y oportunidad en todos los procesos administrativos y de catastro minero.
Diseña y desarrolla un sistema de información geológico-minero que proporcione información confiable y oportuna.
Realiza mediante delegación del Ministerio de Minas y Energía el proceso de licenciamiento, vigilancia y control de las
instalaciones que gestionan materiales radiactivos en el país.30GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA¿Qué inf o r m a ci ó n m e p u ed e
sumini st r a r I N G E O MI NA S ?
Cartografía geológica a nivel NacionalMetrología de las radiaciones ionizantes.Evolución geológica de ColombiaServicio de irradiación con fuente intensa de 0-60.Registros históricos de: Terremotos, deslizamientos,
sismos, eventos volcánicosMonitoreo sísmico en los Observatorios Vulcanológicos
y Sismológicos – Grupos de Trabajo de Pasto, Manizales y Popayán.Inventario de amenazas geológicas y ambientales
Cursos de capacitación en protección radiológica.
Inventario de recursos del subsuelo
Modelo básico del subsuelo
Información relacionada con la administración del
Proyectos mineros¿Q u ét r á m i t es a t i e n d e
I N G E O MI NA S ?Propuesta de Contrato de Concesión
Certificado de Registro Minero NacionalProducción minera y proyecciones
Certificado de Libertad de Área
Registro y Catastro Minero Nacional
Reporte de regalíasExpedición licencia de manejo de material radiactivoLegalización de explotación mineraExpedición licencia de importación de material radiactivoClasificación oficial de rocas y mineralesExpedición licencia de reexportación de material radiactivoAutorización temporal de explotación mineralLicencia de transporte de material radiactivoContratos de concesión
Visto bueno para la exportación de esmeraldasLicencia para prestación de servicio de dosimetría personal
Certificación de no contenido de material radioactivo
Carné de protección radiológicaOportunidad de inversión de negocios mineros en Colombia
Regalías y otras contraprestaciones económicasCesión de ÁreasVisita guiada al Museo Geológico José Royo y GómezAutorización de PrórrogasBase de datos SERMIN de IngeominasAutorización de Suspensión o
Disminución de la ExplotaciónAsesoría y asistencia científica y tecnológica en seguridad nuclear y protección radiológica al Gobierno
Nacional y a los entes públicosAutorización para subcontratar31GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA¿DóndemepuedeBogotá, D. C.
Dirección: Diagonal 53 No. 34 – 53
Teléfonos: (1) 2221811 / 2200200 / 2200100 / 2200000
Fax: (1) 2 220797
Línea gratuita nacional: 01800 919626
Correo electrónico: cliente@ingeominas.gov.co
Página web: http://www.ingeominas.gov.co
Teléfono: (1) 2221811 / 2200200 / 2200100 / 2200000 Ext. 2118
Directo: (1) 2200118
Red Sismológica Nacional de Colombia, RSNC
Teléfonos: (1) 2221811 / 2200200 / 2200100 / 2200000 Ext. 2046
Directo: (1) 2223573
Fax: (1) 2220803
Oficina de Información y Atención al Usuario Minero
Teléfonos: (1) 222 1811 / 220 0200 / 220 0100 / 220 0000 Ext. 2068
Directo: (1) 2200168
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.32atenderINGEOMINAS?GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANABiblioteca
Teléfonos: (1) 222 1811 / 220 0200 / 220 0100 / 220 0000 Ext. 2185
Directo: (1) 2200185
Teléfonos: (1) 2221811 / 2200200 / 2200100 / 2200000 Ext. 2081
Directo: (1) 2200 081
Sala de Servicio al Cliente
Teléfonos: (1) 2221811 / 2200200 / 2200100 / 2200000 Ext. 2089
Directo: (1) 2200089
Horario de atención al público: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfonos: (1) 222 811 / 2200200 / 2200100 / 2200000 Ext. 2086
Directo: (1) 2200086
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.GRUPOS DE TRABAJO REGIONAL
Dirección: Calle 75 No. 79A – 51
Teléfonos: (4) 2344767 / 2644949
Fax: (4) 2641409
Correo electrónico: medellin@ingeominas.gov.co
Dirección: Carrera 98 No. 16-00
Teléfono: (2) 3395176
Fax: (2) 3395156
Correo electrónico: cali@ingeominas.gov.co
Dirección: Carrera 8 No. 19-31 Barrio Interlaken
Teléfono: (8) 2638900
Fax: (8) 2630683
Correo electrónico: ibague@ingeominas.gov.coValledupar, Cesar
Dirección: Calle 16A No. 12-89 tercer piso edificio Lotería de la Vallenata
Teléfonos: (5) 5803585 / 5803878
Fax: (5) 5712152
Correo electrónico: valledupar@ingeominas.gov.co
Dirección: Calle 8N No. 18E-30 barrio San Eduardo
Teléfonos: (7) 5776404 / 5771408
Fax: (7) 5771408
Correo electrónico: cucuta@ingeominas.gov.co
Dirección: Kilómetro 5 vía Sogamoso - Nobsa
Teléfonos: (8) 7705466
Fax: (8) 7717620
Correo electrónico: nobsa@ingeominas.gov.co
Dirección: Av. 12 de Octubre No. 15-47
Teléfonos: (6) 8843004 / 05
Fax: (6) 8843018
Correo electrónico: manizales@ingeominas.gov.co
Dirección: Calle 5B No. 2-14 Loma C/gena
Teléfonos: (2) 8240210 / 8242341
Fax: (2) 8241255
Correo electrónico: popayan@ingeominas.gov.co
Dirección: Carrera 31 No. 18-07 Parque Infantil
Teléfonos: (2) 7312595 / 7314752 / 7313222
Fax: (2) 7310514
Apartado Aéreo: 1795
Correo electrónico: pasto@ingeominas.gov.coBucaramanga, Santander
Dirección: Carrera 20 No. 24-71
Teléfono: (7) 6522819 / 6425481
Fax: (7) 6349127
Correo electrónico: bucaramanga@ingeominas.gov.co33GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAEs una entidad adscrita al Ministerio de Minas y Energía, creada en el año 1999 cuando se transformó el ICEL en el Instituto
de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas – IPSE, posteriormente, se reestructuró en el Instituto de Planificación
y Promoción de Soluciones Energéticas para las Zonas No Interconectadas, a través del Decreto 257 del 24 enero de 2004,
el cual tiene por objeto identificar, promover, fomentar, desarrollar e implementar soluciones energéticas mediante esquemas
empresariales eficientes, viables financieramente y sostenibles en el largo plazo, procurando la satisfacción de las necesidades energéticas de las Zonas No Interconectadas, ZNI, apoyando técnicamente a las entidades definidas por el Ministerio de
Minas y Energía.¿C uálesl am i si ó nd elI P S E ?El IPSE mejora las condiciones de vida de las comunidades, ofreciendo una solución energética estructural, con principios de
conservación ambiental y respeto por la diversidad, soportado en un equipo humano en constante formación y crecimiento.¿Quéh a ceIdentifica y estructura proyectos energéticos
Evalúa proyectos energéticos
Promociona e implementa proyectos energéticos
Asesora a entes prestadores del servicio de energía
Asesora a los entes territoriales, entes prestadores del
servicio de energía eléctrica y comunidades rurales en
la identificación, estructuración y fortalecimiento de la
prestación del servicio público de energía eléctrica
Ofrece soluciones energéticas estructurales acorde con las
necesidades de la comunidad y en armonía con la naturaleza
Apoya la generación, distribución y comercialización de
energía con la administración, operación y mantenimiento
Ofrece programas de uso racional y eficiente de energía34elI P S E ?GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA¿Qué información me puede suministrar el IPSE?
Fondo de Apoyo Financiero para la Energización de las Zonas no Interconectadas, FAZNI
Formas de financiación: FAER, Fondo de Apoyo Financiero para la Energización de las Zonas Rurales Interconectadas
y FIP, Fondo de Inversión para la Paz
Requisitos para acceder a subsidios
Prestadores de servicio en las Zonas No Interconectadas
Cobertura IPSE en las Zonas No Interconectadas¿Quétrámi t esa t i en d eelI P S E ?Subsidios por menores tarifas de energía
Presentación de proyectos AOM solicitando la reparación, adecuación o mantenimiento de la infraestructura energética
Acceso a Recursos del FAZNI¿DóndemeBogotá, D.C.
Dirección: Carrera 12 No. 84-12 Piso 8
Teléfono: (1) 6449300
Fax: (1) 6223461
Horario de atención: 7:00 a.m. a 4:45 p.m.
Línea gratuita nacional: 01800 913478
Correo electrónico: info@ipse.gov.co
Página Web: www.ipse.gov.cop u ed ea t en d erelI P S E ?Sede Centro de Documentación:
Dirección: Avenida 1a No. 13A-14
Teléfono: (1) 3281373 - 3331026
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.35GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAEs una empresa de servicios públicos vinculada al Ministerio de Minas y Energía, cuyo negocio fundamental es el transporte
de energía. Cuenta con 8.941 kilómetros de líneas de transmisión con tensión superior a 110 mil voltios, 46 subestaciones,
10.105 MVA de transformación y 3.285 MVAR de compensación. Es propietaria en Colombia del 70% del Sistema de Transmisión Nacional, STN, y en la actualidad construye un corredor eléctrico de 1.051 kilómetros de extensión que permitirá
reforzar la capacidad de intercambio de energía entre el centro y el norte del país.
ISA posee las interconexiones internacionales entre Colombia y Venezuela a 230 mil voltios y Colombia y Ecuador a 230
y 138 mil voltios, las cuales viabilizan los intercambios físicos de energía en el esquema de Transacciones Internacionales
de Electricidad –TIE–. Asi mismo, participa activamente en la promoción de la interconexión eléctrica entre Colombia y
Panamá.¿Cuálesl am i si ó nd elI S A ?Nuestra misión como Grupo Empresarial es prestar servicios integrados de administración, operación y transporte en Mercados de Energía Eléctrica y de servicios de telecomunicaciones y crecer con rentabilidad para generar valor a nuestros
Actuamos con responsabilidad social y ética, fundamentados en el desarrollo integral de nuestra gente y comprometidos
con el futuro sostenible y el bienestar de la sociedad.
Nuestro éxito es el resultado del compromiso con la excelencia y del esfuerzo permanente para construir sólidas relaciones
de negocios con nuestros clientes y proveedores.¿Q u éh a ceI S A ?Servicio de transporte de energía
Servicio de Conexión al Sistema Interconectado Nacional –SIN–
Servicios Asociados al Transporte de Energía
Estudios de expansión y optimización de redes eléctricas
Desarrollo integral de proyectos de infraestructura
Mantenimiento de sistemas de transmisión36GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA¿Qué información me
puede suministrar ISA?
Conexión al Sistema Interconectado Nacional
Administración y Operación de Mercados de Energía
Características del Sistema Eléctrico Colombiano
Uso del STN
Disponibilidad Centros de Transmisión
Plan de Desconexiones¿D ó n d e m e p u ed e
a t en d er I S A ?
Dirección: Calle 12 sur No. 18-168
Teléfono: (4) 3252270
Correo electrónico: isa@isa.com.co
Oficinas atención al accionista:
Dirección: Calle 12 sur No. 18-168 Bloque 3 piso 2
Teléfono: (4) 3252270 ext. 74979
Líneas de atención al accionista: 018000 115000 y
(4) 3602472
Línea gratuita Conexión, Sugerencias y Reclamos de ISA:
01 8000 941341
Servicios de Operación y Administración del Mercado
PBX: (4) 3172929
Servicio Transporte de Energía
PBX: (4) 3157143
Teléfono: (4) 3157725
Horario: 8:00 am a 4:30 pm37GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAISAGEN es una empresa de servicios públicos, mixta, especializada en la generación de energía, comercialización de soluciones energéticas y promoción y desarrollo de proyectos de generación, y constituida en forma de sociedad anónima.
Nació en mayo de 1995, luego de la escisión de Interconexión Eléctrica S.A., ISA., como consecuencia de la apertura del
mercado eléctrico colombiano a la competencia y al capital privado, a partir de la expedición de las leyes 142 y 143 de
1994, de Servicios Públicos Domiciliarios y Eléctrica respectivamente.
Tiene más de 35 años de experiencia en la producción de energía confiable, limpia y a precios competitivos, lo que ha
permitido la consolidación de ISAGEN como agente fundamental en el desarrollo de la industria de la energía del país.¿Cuáleslam i si ó nd elI S A G E N ?ISAGEN desarrolla la capacidad de generación, produce energía eléctrica y comercializa soluciones energéticas que construye con los clientes, con el propósito de satisfacer sus necesidades y crear valor empresarial. La gestión se desarrolla
con enfoque al cliente, sentido económico y responsabilidad social y ambiental.¿Quéh a ceI S A GE N?ISAGEN posee y opera cuatro centrales hidroeléctricas y una central térmica en ciclo combinado, sumando una capacidad
total instalada de 2.132 MW y que se complementa con 150 MW de la interconexión con Venezuela.
La estrategia comercial de ISAGEN está orientada a ofrecer soluciones de energía valoradas por el mercado y una respuesta
comercial adecuada. ISAGEN vende energía a comercializadores y clientes no regulados y participa con un 17% en el total
de la demanda nacional. Igualmente, es uno de los principales agentes de la Bolsa de Energía del país.
Por su reconocida experiencia en la construcción y operación de centrales de generación y por ser el mayor generador de
la Nación, el Gobierno colombiano le encargó a ISAGEN el desarrollo de opciones de generación, que contribuyan a atender
la demanda energética presente y futura del país.
ISAGEN desarrolla y promociona proyectos de generación, mediante la creación y mantenimiento de un portafolio diversificado de opciones y la estructuración y ejecución de proyectos con criterios de calidad, sostenibilidad y rentabilidad para
disminuir la incertidumbre en la atención de la demanda y contribuir al crecimiento y competitividad de ISAGEN.38GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA¿ Qu é informació n m e
puede suminist r a r
ISAGEN?
Información general sobre los Proyectos de Generación:
ubicación, descripción del proyecto, costo estimado.
Generación Hidroeléctrica:¿D ó n d e m e p u ed e
a t en d er I S A G E N ?Central hidroeléctrica San Carlos
Central hidroeléctrica Miel
Participación de ISAGEN en el SINMedellín, Antioquia
Dirección: Av. El Poblado, Carrera 43 A No. 11A - 80
Conmutador: (4) 316 5000
Comunica con las centrales de generación San Carlos,
Jaguas, Miel I, Calderas y Termocentro
Fax corporativo: (4) 268 4646
Fax ventas: (4) 268 6084
Horario de atención: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Línea de Atención al Cliente: 01 8000 511 511
Aparto Aéreo: 8762
Correo electrónico: atencion@isagen.com.co
Página web: isagen.com.coUbicación de las centrales en el país
Información general sobre la comercialización de energía
Programa de democratización accionariaBogotá, D. C.
Dirección: Av. El Dorado No. 69A-51, Oficina 602, Torre B
Interior 3, Conjunto Capital Center
Teléfono: (1) 294 9200
Fax: (1) 416 6776
Dirección: Calle 77B No. 57-141, Oficina 505, Centro Empresarial Las Américas.
Teléfono: (5) 368 3550
Fax: (5) 368 3445
Dirección: Avenida 5ª No. 21N - 22, Oficina 304
Edificio Versalles.
Teléfono: (2) 652 0635 / (2) 652 0695
Fax: (2) 653 478139GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAUnidad de Planeación Minero Energética
República de ColombiaLa Unidad de Planeación Minero Energética, UPME, es una Unidad Administrativa Especial del orden Nacional, de carácter
técnico, adscrita al Ministerio de Minas y Energía, regida por la Ley 143 de 1994 y por el Decreto número 255 de enero 28
de 2004.¿C uáleslam i si ó nd el aU P ME ?Realizar la planeación del desarrollo sostenible de los sectores de minas y energía de Colombia, para la formulación de las
políticas de Estado y la toma de decisiones en beneficio del país, mediante el procesamiento y el análisis de información.¿Quéh a cel aU P M E ?Formula planes para promover el adecuado aprovechamiento de los recursos mineros y garantiza el óptimo y oportuno abastecimiento de los recursos energéticos, su distribución, su utilización y sus efectos. Además asesora al Ministerio de Minas y
Energía en la formulación de políticas sectoriales.¿ Quéinformació nm e p u ed e
U P ME ?Avances de Generación
Costo Incremental Operativo de Racionamiento de Energía
Estudio de Costos de Racionamiento de Electricidad y Gas
Programa CONOCE - Programa Colombiano de Normalización, Certificación y Etiquetado de Equipos de Uso Final de Energía
Programa URE - Uso Racional de Energía
Programa CIURE - Comisión Intersectorial para el Uso Racional y
Eficiente de la Energía y Fuentes No Convencionales de Energía
Precios de combustibles40su m i n i st r a rl aGUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAPlan Energético Nacional – PEN
Plan de Expansión de Generación y Transmisión
Convocatorias públicas para la expansión del sistema
de transmisión nacional¿ Dó n d e m e p u e d e
a t en d er l a U P M E ?Balances energéticos
Cadenas de los energéticos: petróleo, gas natural, gas
licuado del petróleo y carbón
SIMEC - Sistema de Información Minero Energético
Plan Nacional de Desarrollo MineroBogotá, D.C.
Dirección: Carrera 50 No. 26-00
Teléfono: (1) 2220601
Fax: (1) 2219537
Línea gratuita nacional: 01 8000 91 17 19
Correo electrónico: info@upme.gov.co
Página web: www.upme.gov.coBalance económico del sector minero
Demanda y oferta de minerales¿ Quétrámites at i en d e
la UP ME?Biblioteca:
Dirección: Bogotá, D.C.
Carrera 50 No. 26-00
Teléfono: (1) 2220601 ext. 114Registro de proyectos de generación de energía eléctrica
Concepto de viabilidad de conexión al Sistema de
Transmisión Nacional (STN)
Solicitud de certificación del precio de exportación de
crudo para efectos fiscales y cambiarios
Aprobación de metodología de proyección de demanda
Dar concepto de viabilidad técnica y financiera de las
solicitudes de cofinanciación de recursos que solicitan
las entidades territoriales, empresas prestadoras del
servicio o entidades del gobierno a los fondos: FAER,
FAZNI, FECF Y PRONE
Establecimiento de cupo de combustibles para
Concepto de viabilidad técnica y financiera de los proyectos de promoción de la minería que concursan por
recursos del Fondo Nacional de Regalías, FNR41GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAOr g anismosdelS ect o r-E l ect r i f i ca d o r a sGenerar, distribuir y comercializar la energía eléctrica, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y fomentar el
Área de cobertura: Para una mejor organización la empresa se ha dividido geográficamente en cinco zonas, que cuentan con
subestaciones que abastecen el servicio a los pobladores de la región así: Centro con las Subestaciones Pasto, Catambuco,
Jamondino, El Encano y Tangua; Sur con las Subestaciones Ipiales, Córdoba, Pupiales, Cumbal, Túquerres, Piedrancha e Imués;
Pacífico con las Subestaciones Junín, Bucheli, Ciudadela, Tangarial, Llorente, Barbacoas y Ricaurte; Norte con las Subestaciones
San José, La Unión, La Cruz, Taminango y Policarpo y Occidente con las Subestaciones Nariño, Sandoná, Ancuyá y Samaniego.
Cedenar cuenta con cinco plantas hidrogeneradoras, que se pueden considerar como filo de agua, las cuales son: Central de
Julio Bravo, Río Bobo, Río Sapuyes, Río Mayo y Río Ingenio.¿Dóndemep u ed ePasto, Nariño
Sedes Prestadoras de Servicio:
Oficina Avenida Los Estudiantes
Dirección: Calle 20 No. 36-12
Conmutador PBX: (2) 7312288 / 7312943
Fax: (2) 7312160
Línea Directa Reportes Daños y Redes: 115
División Atención al Cliente: (2) 7230666
Página web: www.cedenar.com.co
Oficina Bomboná
Subgerencia comercial y atención al cliente
Dirección: Carrera 28 No. 13-65
Teléfonos: 7234146 / 7221987 / 7293212 / 7293213
Atención al cliente: 01800 0932719
Zonas y seccionales:
Ipiales - Teléfono: (2) 7733529 / 7732240 / 7734778
Tumaco - Teléfono: (2) 7275555
La Unión - Teléfono: (2) 7285220 / 7442281
San Pablo - Teléfono: (2) 7285003 / 7285104
Sandoná - Teléfono (2) 7287004 / 7288032
La Cruz - Teléfono (2) 7266862 / 728811242a t en d erC E D E N A R?GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANACentrales Eléctricas del Norte de Santander S.A. E.S.P. es una empresa de servicios públicos, dedicada a los negocios de
comercialización y distribución de energía eléctrica, con calidad, eficiencia y productividad del talento humano, orientada al
usuario, para asegurar la viabilidad financiera y conservación del medio ambiente.¿Dóndemep u ed eSan José de Cúcuta, Norte de Santander
Dirección: Avenida Aeropuerto 5N 220 barrio Sevilla
Teléfono: (7) 5824444 / 824444 ext. 4400
Fax: (7) 5780990
Correo electrónico: prensa@cens.com.co
Página web: www.cens.com.co
San José de Cúcuta: 6:00 a.m. a las 4:00 p.m.
Mañana: 7:00 a.m. a 11:30 a.m.
Tarde: 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Call Center 115 - Atención 24 horasa t en d erC E NS?Tibú, Norte de Santander
Dirección: Carrera 6ª No. 6-17 El Carmen
Teléfono: (7) 5663278
Fax: (7) 5663383
Dirección: Calle 11 No. 14-10 Esquina
Teléfono: (5) 5650150
Fax: (5) 5651391Pamplona, Norte de Santander
Dirección: Carrera 8 Calle 7 Esquina
Teléfonos: (7) 5681187, 5680095, 5682825
Fax: (7) 5684027
Dirección: Calle 7 30-173 La Primavera
Teléfono: (7) 562010, 5612004
Fax: (7) 561166443GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANALa Misión de DISPAC S.A. E.S.P es proveer a nuestros clientes el servicio de energía con calidad y eficiencia, aplicando la
tecnología apropiada con personal comprometido y capacitado, que contribuya al desarrollo socioeconómico del departamento
del Chocó y del país.
Área de cobertura: Corresponde a 15 municipios actualmente interconectados del departamento del Chocó, que han sido hasta
la fecha atendidos por la Electrificadora del CHOCÓ S.A, ESP (Electrochocó), que son:
QuibdóCantón del San PabloIstminaRío QuitoUnión PanamericanaMedio San JuanAtratoRío IróCondotoLloróTadóNovita y Medio BaudóBagadóCertegui¿Dóndemep u ed eBogotá, D. C.
Dirección: Calle 98 No. 22-64 Of. 605 Edificio Calle 100
Teléfono: (1) 6101609 - 6102906
Fax: (1) 618 5396
Correo electrónico: dispac@dispac.com.co
Página web: www.dispacsaesp.com
Dirección: Carrera 1ª No. 22 - 52
Teléfono: (4) 6711423
Fax: (4) 6711423 Ext. 130
Línea de atención al cliente: (4) 6709722 Ext. 132
Correo electrónico: acliente@dispacsaesp.com
Oficina Sede Comercial: Calle 22 No. 3–06
Tel.: (4) 6709722 Ext. 126
Istmina - Línea de atención al cliente: (4) 6702056
Tadó - Línea de atención al cliente: (4) 6795046
Condoto: - Línea de atención al cliente: (4) 6798211
En caso de daños en las redes: Teléfono: (4) 6718804
Para cortes y reconexiones: Teléfono: (4) 6709722 Ext. 12944a t en d erDI S PA C ?GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAGenerar, transmitir, distribuir y comercializar energía eléctrica y desarrollar negocios relacionados para los agentes del mercado y clientes finales en forma competitiva, creando valor para nuestros accionistas, contribuyendo al desarrollo sostenible
Área de cobertura: Departamentos de Boyacá y Casanare.¿Dóndemep u ed ea t en d erE B S A ?Tunja, Boyacá
Teléfono: (8) 7404099
Línea gratuita nacional: 01800 918710
Fax: (8) 7425787Línea gratuita nacional: 01800-918709
Sogamoso, Boyacá – Zona Sugamuxi
Dirección: Carrera 11 No. 22-58
Teléfono: (8) 7703777
Línea gratuita nacional: 01800-918730Zona Centro
Teléfono: (8) 7423119Duitama, Boyacá – Zona Tundama
Dirección: Carrera 12 No. 16-48
Teléfono: (8) 7613946
Línea gratuita nacional: 01800-918720Boavita, Boyacá – Zona Norte
Teléfono: (8) 7885430
Línea gratuita nacional: 01800-918719
Chiquinquirá, Boyacá - Zona Occidente
Dirección: Carrera 12 N.16-42
Teléfono: (8) 7262204
Línea gratuita nacional: 01800-918740Yopal, Casanare – Zona Casanare
Dirección: Km. 1 Vía Aguazul
Teléfono: (8) 6349938
Línea gratuita nacional: 01800-912870Guateque, Boyacá – Zona Oriente
Teléfono: (8) 7540301
Línea gratuita nacional: 01800- 918729
Puerto Boyacá, Boyacá – Zona Puerto Boyacá
Dirección: Carrera 3 No. 9-19
Teléfono: (8) 7383331
Línea gratuita nacional: 01800-918750
Moniquirá, Boyacá – Zona Ricaurte
Dirección: Carrera 7 No. 16-36
Teléfono: (8) 728220445GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANALa Empresa de Energía de Cundinamarca centra su estrategia en los negocios de generación, distribución y comercialización de energía
eléctrica, en el servicio al cliente y en la creación de valor para sus accionistas y trabajadores, bajo los criterios de eficiencia, rentabilidad y transparencia, con el fin de contribuir al desarrollo y prosperidad de sus mercados con responsabilidad social y empresarial.
Área de cobertura: Departamento de Cundinamarca¿Dónde
Dirección: Carrera 10 No. 24-55 piso 14
Teléfono: (1) 3535300
Fax: (1) 3535323 – 3535327
Teléfono: (1) 3535302
Zona Municipio Girardot
Dirección: Calle 20 No. 8-28
Teléfono: (1) 8334201
Dirección: Carrera 10 No. 12-13
Teléfono: (1) 8345108
Oficina Tocaima
Dirección: Calle 4A No. 6-48
Teléfono: (1) 8340646
Oficina Apulo
Dirección: Avenida Ferrocarril Calle 5
Teléfono: (1) 8397002
Oficina Anapoima
Dirección: Carrera 4a No. 4-29
Teléfono: (1) 8993055 - 8991032
Dirección: Calle 4 No. 10-211
Teléfono: (1) 8472226
Zona Municipio Facatativá
Dirección: Calle 7 B No. 5-87
Teléfono: (1) 8422611 - 843030846mep u ed ea t en d erE E C ?Oficina Pacho
Teléfono: (1) 8540143Oficina Puerto Salgar
Dirección: Carrera 11 No. 11-23
Teléfono: (1) 8398030 - 8398466Zona Municipio Fusagasugá
Dirección: Calle 18 Carrera 3 esquina
Teléfono: (1) 8673183 - 8672210Zona Municipio Oriente
Oficina Cáqueza
Dirección: Calle 5 No. 5-47
Teléfono: (1) 8480556 - 8480555Zona Municipio Villeta
Dirección: Calle 7 No. 9-86 barrio
Teléfono: (1) 8444166 - 8445466
Dirección: Calle 4ª No. 8-31
Teléfono: (1) 8466065Oficina Gachetá
Dirección: Avenida 8 No. 4-18
Teléfono: (1) 8535125 - 8535673
Página web: www.eec.com.coGUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANALa ELECTRIFICADORA DEL CAQUETÁ S.A. E.S.P. presta el servicio de energía eléctrica a través de una distribución y comercialización eficiente, con talento humano altamente capacitado y comprometido utilizando tecnologías adecuadas e innovadoras, para garantizar el mejoramiento continuo de la calidad de vida de nuestros clientes.
Área de cobertura: Los municipios Interconectados del Departamento del Caquetá. Ellos son Albania, Belén de los Andaquíes,
Curillo, El Doncello, Florencia, Milán, Montañita, Morelia, Paujil, Puerto Rico, San José de Fragua, San Vicente del Caguán y
Valparaíso.¿ Dón demepuedea t en d erE LE C TR O C A Q U E T Á ?Florencia, Caquetá
Dirección: Calle 20 No. 9-54 - Barrio María Inmaculada
Teléfono: (8) 4354125
Fax: (8) 4358457
Línea de Atención al Cliente: 018000-968512
Dirección: Calle 20 No. 9-54
Teléfono: (8) 4353966
Marcar el 115 o al teléfono: (8) 4352899San Vicente del Caguán – Zona Norte
Calle 3 No. 5-59
Teléfono: (8) 4644659Belén de los Andaquíes – Zona Sur
Dirección: Calle 4 No. 3-66
Teléfono: (8) 4316170Página web: www.electrocaqueta.comPuerto Rico
Carrera 7 No. 4-50
Teléfono: (8) 4312200
Calle 4 No. 5-30
Teléfono: (8) 4314151San José de Fragua
Carrera 4 No. 5-35
Teléfono celular: 3115634966
Teléfono: (8) 430208047GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANALa Electrificadora del Huila S.A. E.S.P es una empresa de servicios públicos que propende al desarrollo económico y social
de sus clientes contribuye al fortalecimiento de la región surcolombiana.
Area de cobertura: Electrohuila está presente en los 37 municipios del departamento del Huila y en las ciudades de Pasto,
Santander, Medellín, Risaralda, Valle del Cauca, Meta, Caquetá y Tolima.¿ Dóndemepued eNeiva, Huila
Dirección: Carrera 5 No. 12-09
Teléfonos: (8) 8722963 / 8722960 / 8714324
Línea Transparente: 018000 918819
Daños: 115
Fax: (8) 8757062 / 8757111
Correo electrónico: pqr@electrohuila.com.co48a t en d erE LE C TR OHU I L A ?GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAPitalito – Huila
Dirección: Calle 10 No. 4-68
Teléfono: (8) 8360355 / 8360242
Correo electrónico: zona_sur@electrohuila.com.co
Dirección: Carrera 7 No. 9-71
Teléfono: (8) 8330224 / 8332265 / 8333239
Próximamente la sede estará en la Calle 8 No. 7-46/54
Correo electrónico: zona_centro@electrohuila.com.co
Teléfono: (8) 8370372 / 8370404 / 8370679
Correo electrónico: zona_occidente@electrohuila.com.co
Página web: www.electrohuila.com.co49GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANALiderar la excelencia en la prestación de servicios, a través de la comercialización y distribución de energía eléctrica en el
Departamento del Meta y demás regiones del país por medio de la incorporación de tecnología contemporánea, para contribuir
a su desarrollo socioeconómico con criterio de rentabilidad y confiabilidad.
Área de cobertura: Departamento del Meta¿DóndemeVillavicencio, Meta
Dirección: Barzal Alto, vía La Azotea
Teléfono: (8) 6610541
Conmutador PBX: (8) 6700707
Oficina de Atención al Cliente (8) 6626722
Línea de Atención al Cliente: 115
Línea gratuita nacional: 01800098615
Dirección: Carrera 13 No. 24-63
Teléfono: (8) 6580006
Dirección: Carrera 6 No. 9-03B
Teléfono: (8) 6488443
Oficina Acacías
Dirección: Calle 14 No. 22-11 Barrio Cooperativo
Teléfono: (8) 6561031
Dirección: Calle 7 No. 6-22B barrio Gaitán
Teléfono: (8) 645014750p u ed ea t en d erE MS A ?Oficina Villavicencio
Dirección: Calle 41 No. 32-29
Teléfono: (8) 6626722 / 6624608
Correo electrónico: gerencia@emsa-esp.com.co
Página web: www.emsa-esp.com.coGUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAParticipar en negocios del sector energético con tecnología, efectividad, calidad y rentabilidad para el engrandecimiento y
bienestar de nuestros clientes, empleados y accionistas.
Somos un factor de progreso de la región y del país, haciendo el mejor aprovechamiento de los recursos, preservando el
medio ambiente y su desarrollo sostenible.
Área de cobertura: La ESSA comercializa energía en un total de 96 municipios de Santander, Norte de Santander, Boyacá,
Sur del Cesar y de Bolívar. Esto significa un eficiente suministro de la energía y una cobertura del servicio en Santander y su
área de influencia de un 96,20% (99,85% urbana y 88,34% rural). Atendemos grandes consumidores de energía en Santander, en la Zona del Eje Cafetero, Medellín y Bogotá. Nuestro mercado atendido está compuesto por más de 495.000 clientes
que diariamente consumen en promedio más de 3’000.000 kWh. Utiliza 65 subestaciones de transmisión, subtransmisión y
distribución que generan a través de 5 plantas hidráulicas y 6 plantas térmicas.¿Dóndemep u ed ea t en d erE S S A ?Bucaramanga, Santander
Dirección: Carrera 19 No. 24-56
Teléfono: (7) 6339767 ext. 1091
Fax: (7) 6305079
Dirección: Calle 17 No. 12-57 barrio Kennedy
Teléfono: (7) 6405627
Dirección: Calle 105 No. 19-15 Local 102
Teléfono: (7) 6313248
Dirección: Calle 30 No. 26-37
Teléfono: (7) 646543351GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAOficina Floridablanca
Dirección: Carrera 9 No. 4-35
Teléfono: (7) 6483936Oficina Charalá
Dirección: Carrera 13 No. 26-00
Teléfono: (7) 7258102Oficina Piedecuesta
Dirección: Carrera 8 No. 8-90 Local 1
Teléfono: (7) 6564290Socorro – Santander
Dirección: Carrera 16 No. 18-00
Teléfonos: (7) 7273936 / 7275540Oficina Rionegro
Dirección: Calle 11 No. 13-32
Teléfono: (7) 6188170Barbosa – Santander
Dirección: Calle 10 No. 9-21
Teléfono: (7) 7486657 / 7486004Oficina San Vicente
Dirección: Calle 15 No. 15-21
Teléfono: (7) 6254111Oficina Vélez
Dirección: Carrera 5 No. 9-37
Teléfono: (7) 7564069Oficina Zapatoca
Dirección: Carrera 9 No. 18-25
Teléfono: (7) 6252180Málaga – Santander
Dirección: Carrera 7 No. 13-85
Teléfonos: (7) 6607482 / 6607020San Alberto – Santander
Dirección: Calle 4 No. 3 – 33
Teléfonos: (7) 5645093 - 5645066Página web: www.essa.com.coOficina Sabana de Torres
Dirección: Calle 18 No. 10-50
Teléfono: (7) 6293371
Dirección: Calle 67 No. 20-261
Teléfono: (7) 6223202 / 6223218
Calle 7 No. 5-13 Tel. 6132051 / 6132236
Dirección: Carrera 3 No. 7-121
Teléfonos: (7) 6260050 / 6260076
Dirección: Carrera 10 No. 10-55
Teléfonos: (7) 7245345 / 724530552GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANASomos:
Generadores y comercializadores de energía en la zona interconectada.
Generadores de energía en las localidades más importantes y apartadas del país.
Administradores de recursos y asistentes técnicos del Gobierno Nacional en múltiples proyectos energéticos en todo
el país.¿ Cuálesla misi ó n d e Gest i ó n E n er g ét i c a
S . A . E . S . P. - G E N S A ?Gestionar, promocionar y desarrollar actividades con énfasis en el sector energético, brindando soluciones empresariales
sostenibles que superen las expectativas de nuestros clientes.
Área de cobertura:Nuestros clientes:CaldasMinisterio de Minas y EnergíaBoyacáIPSETolimaAcción SocialCosta AtlánticaChecCauca y NariñoCodensaDepartamentos de la región andinaEBSAEn ZNICENSLitoral Pacífico
Compañía Electrificadora de Sochagota
Electrohuila53GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA¿ D ónde me pued e
ate n der GENSA S . A .
E . S . P. ?
Dirección: Carrera 23 No. 64B-33 Edificio Torres de Negocios
Teléfono: (6) 8756262
Fax: (6) 8756151
Línea Gratuita: 018000 969292
Dirección: Carrera 11 No. 71-41
Edificio Torre Av. Chile Of. 607
Teléfonos: (1) 3107013 / 3107004
Fax: (1) 3107228
Dirección: Central Termoeléctrica Km. 3 vía Paipa-Tunja
Teléfonos: (8) 7850018 / 7850675
Fax: (8) 7853733
Página web: www.gensa.com.co54GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANATrabajamos en la generación y comercialización de energía firme y confiable, con el propósito de satisfacer las necesidades de
nuestros clientes nacionales e internacionales, impulsando el desarrollo económico con servicios de alta calidad, fundamentados en el crecimiento integral de nuestro talento humano, el mejoramiento continuo y la preservación del medio ambiente.Central Térmica de La Guajira
Corregimiento: Mingueo (Dibulla)
Ubicación: Ochenta (80) kilómetros sobre la Troncal del
Lote: Ciento cincuenta (150) hectáreas a seis (6) kilómetros de Mingueo sobre el litoral Atlántico.Área de cobertura: Municipio de Dibulla y sus corregimientos, especialmente Mingueo, por ser el más cercano.¿Dóndemep u ed ea t en d erGE C E LC A ?Barranquilla, Atlántico
Dirección: Carrera 55 72-109 piso 9 Centro Ejecutivo II
Teléfono: PBX (5) 3303000
Fax: (5) 3303011
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.55GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANACentral Térmica de La Guajira - Termoguajira
Teléfono: (5) 3303200
Fax: (5) 3303246
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Línea gratuita nacional: 018000915400
Página web: www.gecelca .com.co56GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANALa Empresa URRÁ S.A. E.S.P. existe para operar y administrar en forma sostenible la Central Hidroeléctrica URRÁ I y comercializar competitivamente la energía y su potencia asociada, usando como medios para lograr estos objetivos tecnología
de punta y herramientas administrativas modernas. Sus operaciones son desarrolladas con base en criterios de eficiencia,
calidad, idoneidad, confiabilidad, mínimo costo, sostenibilidad ambiental y alto sentido de responsabilidad social.
Área de cobertura: El área de influencia directa de URRÁ comprende la zona rural del Municipio de Tierralta y la cuenca del
río Sinú, que nace en el nudo de Paramillo y recorre 350 kilómetros hasta su desembocadura en el mar Caribe. La cuenca
cubre un área de 15.600 km que comprende los municipios de Tierralta, Valencia, Montería, San Carlos, Cereté, Ciénaga
de Oro, San Pelayo, Purísima, Lorica, Momil, Chimá, San Andrés de Sotavento, Sahagún, Chinú, Moñitos, San Bernardo del
Viento y San Antero.¿ Dóndemepued ea t en d erU R R ÁS . AE . S . P. ?Montería, Córdoba
Dirección: Carrera 3 No. 68-70 barrio El Recreo
Teléfono: (4) 7851474
Fax: (4) 7850259
Dirección: Carrera 3ª No. 68-70
Oficina de Peticiones, Quejas y Recursos
Teléfono: (4) 7851476 Ext. 533
Línea de Atención: 018000-9472271
Correo electrónico: Serv_cliente@urra.com.co
Página web: www.urra.com.co“ C O M P R O M I S OYC A L I D A D ,UNPRO PÓ S I T OD EURRÁ”57GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANAwww.imprenta.gov.co
PBX (0571) 4578000
Diagonal 22 bis No. 67-70
Bogotá, D.C. - Colombia58GUÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA59PBX:All pages:3457910111213141516171820212324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525355InfoSaveLikeShareDownloadMoreGuia sectorial participación ciudadana Published on May 9, 2011 Guía sectorial participación ciudadanaingeominasFollowRead moreRead moreSimilar toPopular nowJust for youGo explore