Source: https://www.sololibrerie.it/condizioni-di-vendita/
Timestamp: 2017-07-22 06:46:04+00:00
Document Index: 31682419

Matched Legal Cases: ['art. 7', 'art. 3', 'art. 8', 'art. 7', 'art. 3', 'art. 49', 'art. 64', 'art. 55', 'art. 7', 'art. 130', 'art. 132', 'e contrario']

soloLibrerie | Condizioni di vendita mobili online
Sei in: Home / Condizioni di vendita Condizioni Generali di Vendita mobili onlineValide dal 9/3/2017
1. Premessa 1.1 Titolare del sito “www.sololibrerie.it” (SITO) è la società soloLibrerie s.r.l.s. che gestisce la vendita mobili on line ai sensi dell’art. 7 del Decreto Legislativo n. 70/2003, e ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza.
1.2 I contratti d’acquisto stipulati sul SITO sono conclusi con soloLibrerie s.r.l.s., regolarmente iscritta presso il registro delle imprese di Milano, Codice Fiscale Partita IVA e numero di iscrizione nel registro imprese di Milano al n. 08808220969, sede legale in via Fra Cristoforo 14d – 20142 Milano.
1.3 Si precisa che, ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita con il termine Cliente si intende qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista uno o più prodotti attraverso il sito www.sololibrerie.it e che con il termine Consumatore si intende, secondo la relativa definizione di cui all’art. 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.4 Il Cliente è invitato a stampare o conservare secondo le modalità preferite le Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data di inoltro del proprio ordine.
1.5 In caso di variazioni delle Condizioni Generali di Vendita, all’ordine del Cliente si applicheranno le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul SITO al momento dell’invio dell’ordine stesso.
2. Prezzi 2.1 Acquisti effettuati da residenti sul territorio italiano.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e le spese di spedizione sono specificate per ogni singola offerta al momento dell’acquisto.
2.2 Acquisti effettuati da residenti sul territorio svizzero.
Tutti i prezzi sono formulati IVA esclusa (non imponibili IVA ai sensi dell’art. 8, 1° comma, lettera a) Decreto del Presidente della Repubblica n. 633/1972). Restano a carico del destinatario le tasse svizzere, applicate in percentuale sul valore di fattura, da pagare al momento della consegna del bene. Le spese di spedizione sono specificate per ogni singola offerta al momento dell’acquisto.
N.B. Sul sito www.sololibrerie.it, i prezzi visualizzati dal sistema sono comprensivi dell’iva italiana. Per poter visualizzare i prezzi al netto dell’iva italiana è necessario registrarsi specificando un indirizzo di spedizione/fatturazione svizzero valido.
2.3 Ai prodotti si applica il prezzo riportato sul SITO al momento dell’acquisto, senza alcuna considerazione di eventuali variazioni intervenute successivamente o precedentemente offerte. Il prezzo può variare senza alcun preavviso.
3. Processo di acquisto 3.1 Il contratto stipulato on line si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
3.2 Il Cliente conclude correttamente la procedura d’ordine compilando in ogni sua parte il contratto d’ordine che trova sul SITO nella pagina denominata “carrello”. Il contratto si intende concluso al momento della ricezione dell’ordine da parte di soloLibrerie s.r.l.s. e del pagamento dell’acconto.
3.3 soloLibrerie s.r.l.s. invierà una e-mail di conferma di buon fine dell’acquisto all’indirizzo elettronico comunicato dal Cliente. Tale conferma conterrà l’indicazione degli articoli scelti e dei relativi prezzi (incluse le spese di spedizione), un rimando alle Condizioni Generali di Vendita e all’informativa sul Diritto di Recesso oltre alle informazioni relative ai metodi di pagamento.
3.4 Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati e a comunicare tempestivamente a soloLibrerie s.r.l.s. eventuali inesattezze.
3.5 Errori nei dati compilati dal Cliente al momento del contratto di vendita e non segnalati per tempo a soloLibrerie s.r.l.s. con idonee modalità possono comportare aggravi di spese a carico del Cliente stesso.
3.6 Con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti la modalità di acquisto dei prodotti e di aver accettato integralmente le Condizioni Generali di Vendita nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute nel negozio on line, anche richiamate tramite link.
3.7 Nella remota eventualità in cui il prodotto scelto dal Cliente non fosse più in tutto o in parte disponibile, soloLibrerie s.r.l.s. si impegna a darne comunicazione tempestiva al Cliente e procedere al rimborso di quanto già anticipato, salvo che non sia possibile concordare la sostituzione del prodotto inizialmente prescelto con analogo prodotto di qualità uguale o superiore alle medesime condizioni.
3.8 Il Cliente potrà verificare lo stato di avanzamento del suo ordine sul SITO accedendo all’area personale tramite le credenziali utilizzate in fase di acquisto o di registrazione del proprio account.
4. Metodi di pagamento 4.1 Compilato il modulo d’ordine, cliccando sul tasto “Acquista“ si procede al pagamento che avviene in due fasi secondo la seguente formula: Acconto 40% e Saldo 60%. L’acconto può essere pagato con carta di credito (tramite il sistema Stripe), PayPal oppure bonifico bancario. Il pagamento del saldo avviene esclusivamente mediante bonifico bancario.
4.2 In alternativa è possibile scegliere di finanziare l’intero importo dell’ordine con il servizio @Rate in Rete di Consel. Maggiori informazioni qui.
4.3 In caso di acconto pagato con carta di credito (tramite il sistema Stripe) o PayPal, l’ordine effettuato è subito effettivo.
4.4 In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine diventa effettivo solo dopo il versamento dell’acconto e la verifica dell’accredito. Il bonifico va eseguito entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data dell’ordine a favore di soloLibrerie s.r.l.s. – Fineco Bank – IBAN IT80D0301503200000003595224 – BIC/SWIFT (in caso di pagamento dall’estero) Banca ricevente: UNCRITMM – Banca beneficiario: FEBIITM1*. La ricevuta del versamento deve essere inviata tramite e-mail a ordini@sololibrerie.it e sul documento dovranno essere indicati numero d’ordine, Nome e Cognome di chi lo ha stipulato. soloLibrerie s.r.l.s. si riserva di annullare l’ordine in caso di ritardo nel pagamento dell’acconto.
4.5 Il pagamento del saldo dovrà essere effettuato (alle stesse coordinate bancarie indicate al precedente punto 4.3), entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla comunicazione al Cliente da parte di soloLibrerie s.r.l.s. della disponibilità del prodotto i propri magazzini. La ricevuta del versamento deve essere inviata tramite e-mail a ordini@sololibrerie.it e sul documento dovranno essere indicati numero d’ordine, Nome e Cognome di chi lo ha stipulato.
4.6 Qualora, nel caso di beni prodotti su misura (ovvero personalizzati), il pagamento del saldo non venga effettuato entro i termini previsti dal presente contratto, soloLibrerie s.r.l.s. si riserva di trattenere l’intero importo versato come acconto a titolo di penale.
*Nel caso fosse possibile indicare un unico codice, andrà comunicato solo quello della Banca ricevente: UNCRITMM e qualora la Banca ordinante necessitasse di un codice composto da 11 caratteri, andrà aggiunto XXX al termine.
5. Modifiche all’ordine È possibile apportare modifiche all’ordine già inoltrato anche dopo aver effettuato il pagamento dell’acconto purché ciò avvenga prima dell’avvio di esecuzione dell’ordine che coincide con il momento di accredito dell’acconto sul conto corrente di soloLibrerie (di solito 1/2 giorni).
6. Tempi di produzione 6.1 I beni venduti da soloLibrerie s.r.l.s. sono prodotti su commessa soltanto dopo la stipula del contratto. I tempi stimati di produzione sono indicativamente di 4/6 settimane. I tempi di produzione sono gestiti in modo autonomo dal produttore.
6.2 La data di arrivo della merce al domicilio del Cliente dipenderà dal tipo di consegna scelta in fase di acquisto (Per maggiori dettagli fare riferimento al paragrafo 7. Spedizione e Consegna).
6.3 I tempi stimati potrebbero subire delle variazioni consistenti in alcuni periodi dell’anno (Natale, Pasqua e ferie estive) e sono altresì soggetti a eventi esterni fuori dal margine di controllo di soloLibrerie s.r.l.s. (scioperi, calamità naturali e altre cause di forza maggiore). Detti termini di consegna non possono dunque essere ritenuti vincolanti. soloLibrerie s.r.l.s. pertanto, non si impegna né garantisce il pieno rispetto dei tempi di consegna indicati nel negozio on line e/o sulla conferma d’ordine né si riterrà responsabile per eventuali ritardi.
7. Spedizione e consegna ITALIA
7.1 Costi di consegna
Il servizio standard prevede la consegna dentro casa con servizio di apertura, rimozione e smaltimento degli imballi incluso.
(Abruzzo, Emilia Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Lombardia, Marche, Piemonte, Toscana, Trentino Alto Adige, Umbria, Valle d’Aosta e Veneto)
Consegna gratuita per ordini di almeno 600 (seicento) euro.
Contributo di 35 (trentacinque) euro per la consegna di ordini di valore inferiore.
(Basilicata, Calabria, Campania, Molise e Puglia)
Contributo fisso di 79 (settantanove) euro al metro cubo per la consegna di ogni prodotto acquistato*.
Contributo fisso di 129 (centoventinove) euro al metro cubo per la consegna di ogni prodotto acquistato*.
* Il volume di spedizione di ogni prodotto (minimo 1 mc) è visibile nelle informazioni di riepilogo riportate nel carrello e nel riepilogo dell’ordine.
Librerie in metallo serie Aluminium, Segmento e Tower
La spedizione avviene “piano strada” ed è gratuita in tutta Italia, isole comprese (maggiori informazioni al punto 7.3.7).
7.2 Località di difficile raggiungimento
La consegna nelle cosiddette “località di difficile raggiungimento” richiede un ulteriore contributo, sempre a carico del Cliente. I costi variano e sono basati su preventivo da richiedere al Servizio Clienti al numero +39.02.87.25.06.69 oppure scrivendo una e-mail a clienti@sololibrerie.it
Rientrano in detta casistica:
città di Venezia o isole minori
zone a traffico limitato, zone pedonali e zone con accessibilità limitata
località disagiate perché distanti dai centri distributivi
Il Cliente è tenuto a comunicare in fase di acquisto il verificarsi di una o più delle circostanze sopra elencate. Qualora si verificasse una o più delle circostanze sopra indicate senza che ne fosse stata data preventiva comunicazione, a consegna avvenuta il Cliente riceverà l’addebito per il servizio supplementare.
7.3 Modalità e tempi di consegna
7.3.1 Il Cliente è tenuto a comunicare prima dell’ordine eventuali dubbi sulla possibilità di accedere al luogo di destinazione della merce tramite scale o montacarichi (p. es. scale a chiocciola, passaggi che impediscano la movimentazione dei colli, etc..) in modo da valutare con la struttura logistica eventuali spese extra da concordare. In mancanza di comunicazione preventiva, tutte le spese necessarie per concludere in modo adeguato la consegna saranno totalmente a carico del Cliente (p. es. seconda consegna e ausilio di eventuali elevatori al piano).
7.3.2 La spedizione avviene tramite trasportatore incaricato (nostro Partner Logistico) e la consegna organizzata in Groupage (insieme ad altri clienti, non dedicata). Il cliente viene contattato direttamente dal corrispondente per gli accordi di consegna.
7.3.3 La consegna avviene da lunedì a venerdì, previo contatto telefonico. Il Cliente viene informato riguardo la data e la fascia oraria di consegna. Non è possibile richiedere un appuntamento personalizzato, ma si può concordare data e fascia oraria compatibilmente con le esigenze logistiche dello spedizioniere.
7.3.4 Non è previsto il ritiro dell’usato.
7.3.5 La consegna avviene direttamente dentro casa da parte di spedizionieri specializzati e altamente qualificati che si assumono la responsabilità della movimentazione sollevando il Cliente da qualsiasi attività.
Il servizio comprende, a titolo completamente gratuito, l’apertura, la rimozione e lo smaltimento degli imballi. Rimane a discrezione del Cliente avvalersi o meno del servizio, segnalandolo preventivamente al personale (verificare al riguardo le implicazioni riguardanti il “Diritto di recesso” al punto 11).
7.3.6 Al momento della consegna il Cliente è tenuto a:
Verificare la quantità dei colli consegnati (deve corrispondere a quanto riportato sul documento accompagnatorio).
Controllare le condizioni e l’integrità degli imballi prima di aprire singoli colli.
Segnalare al personale di consegna ogni eventuale anomalia, anche se di minima entità. Piegature, raggrinzimenti, schiacciature, buchi o strappi, zone bagnate e/o nastrate con nastro non espressamente marchiato soloLibrerie sono delle anomalie.
Se uno o più colli sono danneggiati, fotografare prima l’area interessata (anche con un telefono cellulare) e poi aprire il pacco per verificare l’integrità del contenuto.
Seguire la fase di apertura e rimozione degli imballi da parte del personale incaricato.
Verificare che il contenuto non venga danneggiato dal personale. Nel caso, avvertire soloLibrerie s.r.l.s. e scriverlo sulla relazione finale o sul documento di trasporto.
Effettuare insieme agli addetti il controllo sull’integrità di tutti i pezzi prima che questi provvedano allo smaltimento degli imballi.
Nel caso in cui venga riscontrato uno qualsiasi dei problemi elencati di seguito:
anomalie (vedere l’elenco al punto 3 più in alto nel paragrafo)
danni subiti durante le fasi di consegna
contenuto danneggiato per imballo evidentemente non integro
pezzi schiacciati/sbeccati/ammaccati per colpi chiaramente dovuti al trasporto anche a fronte di imballo integro
merce non conforme all’ordine
documentare tutto con delle fotografie (anche con un telefono cellulare), e informare immediatamente soloLibrerie s.r.l.s. scrivendo a clienti@sololibrerie.it o chiamando il numero +39 327.36.12.721 in modo da attivare le Condizioni di Garanzia.
È possibile inviare le fotografie anche via WhatsApp e in un secondo momento, ma comunque entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla data di consegna.
Al termine della consegna il personale deve compilare una relazione riportando lo stato degli imballi, eventuali anomalie e comunicazioni.
Il Cliente è tenuto a controllare tutte le voci riportate sulla relazione e/o il documento di trasporto prima di firmare.
Firmando i documenti senza evidenziare eventuali problemi, il Cliente dichiara che la merce è arrivata in perfette condizioni, sollevando il trasportatore e soloLibrerie dalla responsabilità per eventuali danni a uno o più componenti del prodotto segnalati successivamente alla consegna. Pertanto non saranno accettati successivi reclami. In tal caso eventuali sostituzioni resteranno a carico del Cliente.
Restano a carico di soloLibrerie eventuali sostituzioni di elementi che non siano conformi all’ordine (p. es. colore e tipologia).
Il Cliente è libero di rinunciare al servizio gratuito di apertura, rimozione e smaltimento degli imballi compreso nella consegna.
Il Cliente può decidere di ricevere i colli e verificare in un secondo momento l’integrità del contenuto, provvedendo per proprio conto all’apertura, rimozione e smaltimento degli imballi.
In ogni caso, al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:
Controllare le condizioni e l’integrità degli imballi. Piegature, raggrinzimenti, schiacciature, buchi o strappi, zone bagnate e/o nastrate con nastro non espressamente marchiato soloLibrerie sono delle anomalie.
Al momento della firma, il Cliente dovrebbe aggiungere SEMPRE E COMUNQUE sul documento di consegna la nota “accettazione con riserva…” specificando quella più adatta al caso.
Usare la dicitura “accettato con riserva di verifica contenuto” se i colli si presentano esteriormente integri e senza alcuna anomalia (vedere l’elenco riportato al punto 2) così da poter contestare, anche successivamente all’apertura dei pacchi, eventuali danni occulti al contenuto chiaramente dovuti al trasporto.
Usare la dicitura “accettato con riserva per collo danneggiato” se uno o più colli risultano esteriormente danneggiati o presentano anomalie anche di minima entità (vedere l’elenco riportato al punto 2) indicando il tipo di danno o anomalia.
anomalie (vedere l’elenco al punto 2 più in alto nel paragrafo)
Verificare il contenuto appena possibile e comunque entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla data di consegna.
Comunicare a soloLibrerie s.r.l.s. lo stato del prodotto in modo da attivare le Condizioni di Garanzia se necessario.
NOTA BENE – Senza la dicitura “accettazione con riserva…” sui documenti di consegna, soloLibrerie s.r.l.s. non potrà rivalersi sul responsabile (trasportatore incaricato – Art. 1698 cod. civ.) ed eventuali sostituzioni resteranno a carico del Cliente mentre restano a carico di soloLibrerie eventuali sostituzioni di elementi che non siano conformi all’ordine (p. es. colore e tipologia).
7.3.7 Consegna delle librerie in metallo serie Aluminium, Segmento e Tower
Queste librerie vengono spedite tramite corriere espresso con consegna “piano strada” ovvero al civico di destinazione indicato nell’ordine e non sono soggette al controllo del personale di consegna. Il trasporto al piano, così come lo smaltimento degli imballi, sono a cura del Cliente.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:
7.3.8 La consegna avviene in media entro 7/10 giorni successivi al ricevimento del saldo, escluso festivi.
La merce viene inviata dal produttore al corrispondente di zona della regione in cui avverrà la consegna (punto di raccolta). Di norma la merce arriva la settimana A per essere consegnata al cliente la settimana B.
Le librerie serie Aluminium, Segmento e Tower vengono spedite tramite corriere espresso. Di norma la consegna avviene antro 2/3 giorni dal pagamento del saldo.
La tempistica prevista può variare e richiedere tempo aggiuntivo in caso di:
– alcune regioni del sud Italia e le isole
– particolare distanza della località di consegna dal corrispondente di zona
– festività
7.4 Costi di consegna
La consegna avviene esclusivamente a “piano strada” (per maggiori informazioni vedere punto 7.6.2).
Contributo fisso di 169 (centosessantanove) euro al metro cubo per la consegna di ogni prodotto acquistato*
Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi bassi e Svizzera^
Contributo fisso di 189 (centottantantanove) euro al metro cubo per la consegna di ogni prodotto acquistato*
Contributo fisso di 209 (duecentonove) euro al metro cubo per la consegna di ogni prodotto acquistato*
^ Il costo comprende le formalità doganali ed esclude le tasse svizzere (8% del valore di fattura) che verranno incassate al momento della consegna dall’incaricato alla spedizione che anticipa l’importo in dogana.
Per tutti gli altri paesi il costo della spedizione viene definito su richiesta
Contattare il Servizio Clienti al +39.02.87.25.06.69 oppure scrivere a clienti@sololibrerie.it per richiedere un preventivo.
Contributo fisso di 45 (quarantacinque) euro per la spedizione di ogni prodotto acquistato.
7.5 Località di difficile raggiungimento
zone a traffico limitato e zone pedonali
strade e località dove non sia garantito accesso diretto al mezzo di trasporto usuale (12 metri di lunghezza totale)
7.6 Modalità e tempi di consegna
7.6.1 La spedizione avviene tramite trasportatore incaricato (nostro Partner Logistico) e la consegna organizzata in Groupage (insieme ad altri clienti, non dedicata). Il cliente viene contattato direttamente dal corrispondente per gli accordi di consegna.
7.6.2 La consegna avviene da lunedì a venerdì, previo contatto telefonico. Il Cliente viene informato riguardo la data e la fascia oraria di consegna. Non è possibile richiedere un appuntamento personalizzato, ma si può concordare data e fascia oraria compatibilmente con le esigenze logistiche dello spedizioniere.
7.6.3 La consegna da parte di spedizionieri specializzati e altamente qualificati avviene esclusivamente “piano strada” (anche detta “ciglio camion”), ovvero al civico di destinazione indicato nell’ordine. Per le operazioni di scarico è richiesto il supporto attivo del Cliente. L’ulteriore movimentazione, lo smaltimento degli imballi e il montaggio dei prodotti sono ad esclusivo carico del Cliente.
7.6.4 Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:
7.6.5 La consegna avviene in media entro 7/14 giorni successivi al ricevimento del saldo, escluso festivi, a seconda della nazione.
La merce viene inviata dal produttore al corrispondente di zona della nazione in cui avverrà la consegna (punto di raccolta). Di norma la merce arriva la settimana A per essere consegnata al cliente la settimana B.
7.6.6 Il trasporto al piano è disponibile esclusivamente come servizio a pagamento. Contattare il Servizio Clienti al numero +39.02.87.25.06.69 oppure scrivere una mail a clienti@sololibrerie.it per ottenere un preventivo di spesa.
7.7 Una volta firmato il documento di consegna e in assenza di esplicita nota “accettazione con riserva…” con specifica del caso (vedere i punti 7.3.6, 7.3.7 e 7.6.4), il Cliente non potrà fare alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei prodotti consegnati.
7.8 In caso di appuntamento già concordato con lo spedizioniere, al Cliente che non si rendesse disponibile al momento della consegna verranno addebitati i costi di giacenza a magazzino e l’importo per una seconda consegna.
7.9 soloLibrerie s.r.l.s. si riserva di addebitare le spese di giacenza – 50 (cinquanta) euro al mese per metro cubo – al Cliente che non si renda disponibile alla consegna entro 15 giorni dalla comunicazione di disponibilità della merce presso il proprio magazzino.
8. Montaggio 8.1 Il montaggio è disponibile esclusivamente su richiesta come servizio a pagamento. Contattare il Servizio Clienti al numero +39.02.87.25.06.69 oppure scrivere una e-mail a clienti@sololibrerie.it per verificare se la zona richiesta è coperta dal servizio e ottenere un preventivo di spesa.
8.2 In fase di richiesta del preventivo il Cliente è tenuto a comunicare la necessità di lavorazioni aggiuntive e/o particolari che richiedano tempi di esecuzione specifici (per es. taglio di fasce di tamponamento, ritagli per riporto di prese elettriche sugli schienali e varie), così da essere comprese nel costo indicato. Eventuali lavorazioni supplementari non segnalate in fase di preventivo che comportino costi aggiuntivi dovranno essere concordate con il personale di montaggio e a questo direttamente corrisposte.
8.3 Il personale specializzato nel montaggio non effettua interventi su impianti idraulici o elettrici (modifiche a punti luce, prese o impianti di nessuna natura) poiché di competenza di professionisti specifici.
8.4 Nel caso di montaggio di elementi appesi (mensole o librerie pensili), il Cliente è tenuto a segnalare prima dell’acquisto e durante le fasi dell’istallazione eventuali criticità della parete (cartongesso, tavolato o muro perimetrale) nonché la possibilità di passaggio di tubi e/o linee elettriche non valutabili dall’esterno.
8.5 A fine montaggio il Cliente è tenuto a controllare lo stato della libreria e la buona esecuzione del lavoro con il personale addetto prima di firmare il documento di trasporto.
8.6 Eventuali danni (vedere il punto 7.3.6), malfunzionamenti e reclami specifici dovranno essere notificati per iscritto sul documento di trasporto prima della firma comunicando tempestivamente le problematiche a soloLibrerie s.r.l.s.
9. Garanzie I prodotti presentati sul sito www.sololibrerie.it godono delle normative europee vigenti (per maggiori dettagli fare riferimento al paragrafo 19. Garanzie sui prodotti).
10. Reclami Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a soloLibrerie s.r.l.s. avente sede legale in Via Fra Cristoforo 14d – 20142 Milano, tramite email all’indirizzo clienti@sololibrerie.it
11. Diritto di recesso Premessa
Il Venditore Titolare del sito “www.sololibrerie.it” è la società soloLibrerie s.r.l.s. che gestisce la vendita mobili on line ai sensi dell’art. 7 del Decreto Legislativo n. 70/2003, e ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza.
Scopo del Venditore è garantire la completa soddisfazione del Cliente Consumatore.
Il Cliente Consumatore (secondo la relativa definizione di cui all’art. 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005 – ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) che non si ritiene soddisfatto dell’ordine, può esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati su www.sololibrerie.it
I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto.
I prodotti possono essere restituiti secondo 2 modalità, ma sempre e solo mediante spedizione:
a) tramite corriere indicato da soloLibrerie s.r.l.s. solo dopo aver scaricato, compilato ed inviato l’apposito Modulo di Reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) all’indirizzo clienti@sololibrerie.it ed aver ricevuto il numero di reso. In tal caso è onere di soloLibrerie s.r.l.s. inviare la conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso trasmessa mediante il Modulo di Reso.
b) tramite spedizioniere scelto dal Consumatore solo dopo aver inviato a soloLibrerie s.r.l.s. dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto. La comunicazione va inviata all’indirizzo clienti@sololibrerie.it. In questo caso resterà a carico del Consumatore l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
I prodotti devono essere recapitati al magazzino centrale di soloLibrerie s.r.l.s. presso LOGIMAG – Via Anna Frank 4 – 20811 Cesano Maderno.
Non è in alcun modo possibile cambiare un articolo scelto con un altro
Esercizio del diritto di recesso e spese di reso
1a) il Modulo di Reso (o altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto) deve essere correttamente compilato e inviato a clienti@sololibrerie.it entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti
1b) i prodotti non devono essere stati utilizzati
1c) i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, che costituisce parte integrante del bene.
Nel caso in cui il Consumatore avesse usufruito del servizio di smaltimento degli imballi offerto dal Venditore, sarà onere del Consumatore procurare a proprie spese imballaggi sostitutivi e consoni alla protezione dei prodotti
1d) i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro 14 (quattordici) giorni da quando il Consumatore ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto
1e) i prodotti non devono essere danneggiati
In caso di rispetto di tutte le condizioni richieste, il Venditore rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati.
Restano a carico del Consumatore unicamente le spese di reso (vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati) salvo che il Venditore abbia espressamente esonerato per iscritto il Consumatore da tali spese al momento dell’acquisto.
2. Modalità e costi di restituzione
Per la restituzione dei prodotti acquistati il Consumatore può scegliere tra 2 opzioni:
avvalersi del corriere indicato da soloLibrerie s.r.l.s.
rivolgersi ad un spedizioniere diverso
Nel primo caso il Consumatore non dovrà anticipare il pagamento delle spese di reso, ma sarà soloLibrerie s.r.l.s. ad occuparsi per suo conto del pagamento del corriere.
I costi di spedizione sostenuti da soloLibrerie s.r.l.s. saranno trattenuti dal rimborso dovuto al Consumatore secondo i valori riportati nella tabella “Spese di reso” riportata al punto 6*.
Questa soluzione offre al Consumatore la comodità del ritiro direttamente in casa e permette a soloLibrerie s.r.l.s. di verificare in ogni momento la posizione del prodotto.
Unico onere del Consumatore è quello di contattare il corriere del Venditore per organizzare il ritiro.
Nel caso in cui il Consumatore decida di rivolgersi ad uno spedizioniere diverso dovrà effettuare il pagamento delle spese in prima persona. Resterà a suo esclusivo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
In questo caso sololibrerie s.r.l.s. non è in grado di quantificare a priori tali spese poiché i valori indicati nella tabella “Spese di reso” riportata al punto 6, sono frutto di accordi commerciali privati tra gli spedizionieri selezionati e soloLibrerie s.r.l.s. Per questo soloLibrerie s.r.l.s. consiglierà sempre uno spedizioniere di fiducia al fine di agevolare il Consumatore e poterlo informare circa i costi e i tempi. della restituzione.
Resta libera la scelta del Consumatore che, non volendosi avvalere dello spedizioniere consigliato, sopporterà gli eventuali maggiori oneri.
Solo per le librerie serie Aluminium, Segmento e Tower la spesa di reso è quantificata in 40 (quaranta) euro per tutta Italia
* Il volume di spedizione di ogni prodotto è visibile nelle informazioni di riepilogo riportate nel carrello e nel riepilogo dell’ordine.
3. Reso non conforme
Nel caso in cui il reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni riportate ai punti 1a), 1b), 1c), 1d), 1e) del paragrafo 1-Condizioni, soloLibrerie s.r.l.s. contatterà il Consumatore al quale restituirà (a spese di quest’ultimo) i prodotti acquistati.
Nel caso il Consumatore rifiutasse di ricevere indietro i prodotti acquistati, soloLibrerie s.r.l.s. si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo di costo degli stessi, offrendo al Consumatore la possibilità di ottenere il rimborso (decurtato della diminuzione di valore dei prodotti restituiti che gli sarà comunicata) oppure di riavere, a proprie spese, i prodotti acquistati.
Se ancora il Consumatore rifiutasse questa soluzione, soloLibrerie s.r.l.s. si riserva il diritto di trattenere sia i prodotti che l’importo indicato per il rimborso parziale.
4. Modalità e tempi di rimborso
Ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, soloLibrerie s.r.l.s. invierà al Consumatore una e-mail di conferma di accettazione del reso.
Qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, il Consumatore riceverà una e-mail in cui sarà comunicato l’importo detratto dal rimborso.
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Consumatore (carta di credito/debito o bonifico bancario), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate.
Acquisto con carta di credito/debito
il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, che normalmente avviene entro due estratti conto. La data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, quindi il Consumatore non subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari
il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal del Consumatore e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
il rimborso verrà effettuato sul conto corrente utilizzato per il saldo dell’ordine se non diversamente specificato dal Consumatore. Il rimborso avverrà secondo i tempi stabiliti dall’istituto bancario Unicredit.
5. Confezione originale
I prodotti messi in vendita dal Venditore sono consegnati nella propria confezione originale, che costituisce parte integrante del bene. Il Consumatore è invitato ad esaminare il prodotto senza danneggiare la confezione originale poiché non saranno accettati prodotti resi che ne siano privi.
Per le caratteristiche insite dei prodotti venduti (ovvero beni complessi ed ingombranti) soloLibrerie s.r.l.s. fornisce il servizio congiunto di consegna merce, sballo del materiale ed eliminazione degli imballi al fine di agevolare il Consumatore.
Il Consumatore che si fosse avvalso di tale servizio e volesse esercitare il diritto di recesso ed operare un reso, è tenuto a confezionare nuovamente a proprie spese con imballi consoni i prodotti e spedirli a soloLibrerie s.r.l.s.
Rimane dunque a discrezione del Consumatore valutare se avvalersi del servizio oppure conservare gli imballi originali segnalandolo preventivamente al personale.
89 euro al mc
Abruzzo, Emilia Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Lazio,
Liguria, Marche, Piemonte, Toscana, Trentino-Alto Adige,
Umbria, Valle d’Aosta e Veneto
109 euro al mc
Basilicata, Calabria, Campania, Molise e Puglia
139 euro al mc
179 euro al mc
239 euro al mc
Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi e Svizzera
259 euro al mc
279 euro al mc
12. Esclusione del diritto di recesso È escluso l’esercizio del diritto di recesso
nel caso di Cliente che non possa definirsi Consumatore, ai sensi dell’art. 64 del Decreto Legislativo n. 206/2005, ed in particolare nel caso di persone fisiche o giuridiche che agiscano per scopi connessi alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
nel caso di aquirente Consumatore nelle ipotesi di cui all’art. 55 del Decreto Legislativo n. 206/2005 ed in particolare per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
In tali ipotesi, qualora il Consumatore restituisca i prodotti acquistati, soloLibrerie s.r.l.s. provvederà a restituirli al mittente, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
13. Limite di utilizzo e responsabilità soloLibrerie s.r.l.s. declina ogni responsabilità relativa a una possibile discrepanza tra le tonalità dei colori e le finiture effettive dei beni fisici acquistati rispetto alle loro rappresentazioni sul SITO, che necessariamente dipendono anche dalle impostazioni video del singolo computer con cui si fruisce dello stesso, oltre che essere dovute alla variabilità intrinseca dei materiali usati per la produzione dei beni.
14. Tutela della privacy 14.1 Il conferimento dei dati ha natura facoltativa; i dati degli utenti del SITO vengono raccolti al solo fine di erogare i servizi e le prestazioni richieste. I dati saranno elaborati tramite strumenti manuali, informatici e telematici. I dati non saranno oggetto di comunicazione e diffusione a terzi, salvo sia strettamente necessario per l’espletamento dei servizi e delle prestazioni richieste (ad es. i dati di residenza per poter far consegnare dal corriere i beni acquistati).
14.2 Non verrà mai fatta commercializzazione verso terzi dei dati raccolti. A norma dell’art. 7 del Codice Privacy (Decreto Legislativo n. 196/2003) l’utente del SITO ha diritto di avere conferma dell’esistenza o meno di suoi dati presso soloLibrerie s.r.l.s., di ottenere aggiornamento, rettifica o integrazione dei dati stessi o loro blocco/cancellazione per violazione di legge o cessata necessità di conservazione, di opporsi al trattamento per motivi legittimi.
14.3 Ogni richiesta in merito ai propri dati personali può essere inoltrata tramite posta al titolare del trattamento: soloLibrerie s.r.l.s. – via Fra Cristoforo 14d – 20142 Milano, oppure tramite e-mail all’indirizzo amministrazione@sololibrerie.it ( Per maggiori dettagli si veda la sezione specifica Privacy).
15. Forza maggiore soloLibrerie s.r.l.s. sarà liberata dall’obbligo di adempimento e di esecuzione del presente contratto per causa di forza maggiore, temporanea o definitiva come – a titolo esemplificativo e non tassativo – scioperi, arresti, incendi, eventi naturali e/o atmosferici e per qualsiasi altra causa verificatasi al di fuori del controllo di soloLibrerie s.r.l.s. e allo stesso non imputabile anche preesistente che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del presente contratto.
16. Vincolatività Il presente contratto sarà vincolante sulle parti e sui loro rispettivi rappresentanti legali, successori ed eventuali aventi causa.
17. Proprietà intellettuale Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al SITO (compresi i contenuti e le immagini fotografiche) sono riservati. Il SITO e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di soloLibrerie s.r.l.s. se non espressamente autorizzati nei modi e nei termini da soloLibrerie s.r.l.s. stessa. Nelle pagine del SITO è possibile effettuare download di pdf e file contenenti articoli sui prodotti, piuttosto che cataloghi etc.
18. Foro cempetente 18.1 Nel caso di Cliente Consumatore, per tutte le controversie derivanti dal presente contratto comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione la competenza per territorio inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore.
18.2 Nei casi non contemplati dal comma precedente tutte le controversie derivanti dal presente contratto, comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione saranno di esclusiva competenza dell’Autorità Giudiziaria di Milano anche per eventuali azioni di garanzia, di danni o, in genere, relative ai pagamenti.
19. Garanzie sui prodotti 19.1 Qualora i Prodotti presentino una garanzia riconosciuta dal produttore degli stessi – garanzia convenzionale – quest’ultima sarà fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del Prodotto.
19.2 Qualora a seguito di intervento il difetto non dovesse risultare coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, saranno addebitati al Cliente i costi di verifica e ripristino nonché i costi di spedizione, se sostenuti da soloLibrerie s.r.l.s.
19.3 Al Cliente Consumatore sono riconosciuti i diritti previsti dalla garanzia per difetti di conformità di cui agli artt. 128 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206/2005 e dunque la riparazione o la sostituzione oppure, nelle ipotesi specificamente previste al comma 7 dell’art. 130, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia riguarda i difetti di conformità che si manifestino entro due anni dalla consegna del prodotto e deve essere esercitata nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Decreto Legislativo n. 206/2005. La garanzia è esclusa qualora:
I prodotti siano stati conservati in modo non corretto e comunque contrario a quanto riportato sul libretto d’uso
Qualora siano stati sottoposti a manutenzione non rispettosa delle norme d’uso o delle avvertenze riportate sul libretto di istruzioni allegato (ad esempio alterati o puliti con procedure o prodotti non idonei)
Qualora siano stati manomessi e/o riparati dal Cliente o da terzi senza autorizzazione da parte di soloLibrerie s.r.l.s.
Qualora non siano state rispettate le istruzioni di montaggio fornite unitamente ai prodotti
19.4 Se, a seguito delle necessarie verifiche e dell’intervento di soloLibrerie s.r.l.s., il prodotto non dovesse risultare viziato da un difetto di conformità ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino.
19.5 Nel caso in cui per avvalersi della garanzia il Cliente debba procedere con la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere consegnato debitamente confezionato e imballato al nostro magazzino centrale: soloLibrerie s.r.l.s. c/o LOGIMAG – Via Anna Frank 4 – 20811 Cesano Maderno.
19.6 Si rappresenta che i tempi stimati per la sostituzione del prodotto non potranno essere inferiori a quelli indicati al punto 6. Tempi di produzione, delle Condizioni Generali di Vendita.