Source: https://www.happymum.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2019-11-15 12:41:39+00:00
Document Index: 24538026

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 1837', 'čl. 5', '§ 1829', 'čl. 4']

Obchodní podmínky - Happymum.cz
Výměna zboží ZDARMA: Platí pro 1 výměnu (v zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy) - stačí si udělat novou objednávku na zboží, které chcete místo původního a do poznámky napište, že Vámi nevýhovující zboží budete vracet a požadujete výměnu. Pokud částka nového zboží bude nižší, než původní, přeplatek Vám vrátíme. Pokud bude doplatek, zvolte si způsob jak ho uhradíte. Nevyhovující zboží následně zašlete na adresu do Karviné, po obdržení a kontrole, Vám bude výměna zaslána.
Nakupování v našem e-shopu je jednoduché, pohodlné a bezpečné. Zakoupené oděvy lze vrátit do 14-ti dnů, nebo vyměnit za jinou velikost bez udání důvodu (viz obchodní podmínky níže, není li uvedeno jinak). Kdykoliv si můžete prohlédnout obsah košíku nebo zastavit nakupování. Veškeré zboží které je na našich stránkách, je skladem u nás v centrálním skladu. Odesíláme je od 1 do 5-ti pracovních dnů od doručení objednávky, v případě že je zvolena předplatba, po obdržení platby na náš účet.
Chcete-li zobrazit aktuálně dostupné zboží, klikněte na odpovídající druh oblečení v levém menu. Při rozhodování o nákupu, zvolte název produktu pro zobrazení bližšího popisu a volby velikosti. Zvolte počet objednaných předmětů a stiskněte tlačítko 'Přidat do košíku.' Kdykoliv si můžete zkontrolovat obsah Vašeho košíku, provést změny nebo zastavit nákup. Přidat do košíku můžete výrobky z různých oborů v obchodě, ale vše Vám zůstane v jednom balíčku. Když v košíku bude všechno, co potřebujete, klikněte na 'nákupní košík', vyplňte prosím objednávkový formulář a stiskněte tlačítko 'Odeslat objednávku'.
INFORMACE PRO ZÁKAZNÍKY Z ČESKÉ REPUBLIKY
Veškeré objednávky realizované v našem e-shopu jsou doručovány pomocí České pošty nebo přepravních společností:
Česká pošta - Balík do Ruky (platba dobírkou): +119 Kč
Česká pošta - Balík do Ruky (platba předem převodem na účet): +89 Kč
Česká pošta - Balík na Poštu (platba dobírkou): +99 Kč
Česká pošta - Balík na Poštu (platba předem převodem na účet): +69 Kč
Česká pošta - Balík do Balíkovny (platba dobírkou): +69 Kč
Česká pošta - Balík do Balíkovny (platba předem převodem na účet): +39 Kč
Kurýr (platba dobírkou): + 149 Kč
Kurýr (platba předem převodem na účet): +109 Kč
Zásilkovna (platba dobírkou): +149 Kč
Zásilkovna (platba předem převodem na účet): +109 Kč
V průběhu objednávky zboží jsou k dispozici dvě varianty úhrady:
- na dobírku (platíte až v okamžiku převzetí zboží)
- platba předem na účet - Fio banka, a.s.: 2001455372/2010 (jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky z e-mailu a do poznámky platby uveďte své příjmení)
Formulář na vrácení zboží.
Formulář na reklamaci.
Obchodní podmínky a reklamační řád obchodní společnosti Happy Company, s.r.o se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, identifikační číslo: 07216025 zapsané v obchodním rejstříku vedená u Městského soudu v Praze, spisová značka: C 296926 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.happymum.cz
Podmínkou nákupu v internetovém obchodě www.happymum.cz je akceptace těchto Obchodních podmínek a reklamačního řádu eshopu happymum.cz („Internetový obchod“), jež jsou nedílnou součástí nabídky prodávajícího k uzavření kupní smlouvy. Kupující odesláním objednávky prostřednictvím Internetového obchodu stvrzuje, že se s Obchodními podmínkami a reklamačním řádem seznámil, že s nimi souhlasí a výslovně je přijímá.
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Happy Company, s.r.o se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, identifikační číslo: 07216025 zapsané v obchodním rejstříku vedená u Městského soudu v Praze, spisová značka: C 296926 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.happymum.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
V průběhu objednávky zboží jsou k dispozici varianty úhrady:
- v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (platíte až v okamžiku převzetí zboží)
4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v balíku s objednaným zbožím na adresu kupujícího. Pokud zboží není skladem (např. nové modely, nestandardní velikost atd.), odesíláme jej do 14 dnů od přijetí objednávky.
5.1. Množství objednaných dárkových poukazů není nijak omezeno a lze jej zakoupit jako každé jiné zboží vložením do košíku. Pokud objednáváte i jiné zboží, bude dárkový poukaz doručen současně se zbožím. Samostatný dárkový poukaz můžeme zaslat zdarma e-mailem (musíte si jej sami vytisknout) nebo námi nabízenými dopravci (do 3-5 dnů). Dárkové poukazy jsou vystavovány s platností na 6 měsíců od data vystavení faktury za dárkový poukaz, pokud není specifikováno jinak. Dárkový poukaz je možné uplatnit v rámci jednoho nákupu, nelze jej uplatnit po částech. Zakoupené dárkové poukazy není možné vyměnit zpět za finanční částku. V rámci jednoho nákupu je možné použít více dárkových poukazů. Je-li hodnota zakoupeného zboží nižší, než hodnota poukazu, rozdílná hodnota se nevrací. Je-li hodnota zakoupeného zboží vyšší, než hodnota poukazu, je třeba rozdílnou částku doplatit. Doplatek je možné provést stejným způsobem, jako u běžné objednávky. Variabilní symbol faktury, na kterou byl darkový poukaz zakoupen, je nutno napsat do poznámky při objednávce. Při dokončení objednávky se Vám zobrazí způsob dodání, musíte vybrat jeden z nich. Pokud chcete poukaz zaslat zdarma e-mailem, nutno uvést do poznámky. Na základě toho Vám bude vystavená zálohová faktura a po úhradě obdržíte kupón dle Vašeho způsobu dodání. Rovněž je možné dárkový poukaz po domluvě objednat v libovolné finanční výši.
6.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. spodní prádlo, tzv. kojící a těhotenské podprsenky a kalhotky) a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
6.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy kupující zasílá na doručovací adresu prodávajícího Happy Company, s.r.o Jabloňová 1429/4, 734 01 Karviná 4.
6.5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. V případě, že kupující využije právo na vrácení zboží, musí být zboží vráceno nepoškozené, čisté, bez známek opotřebování, pokud možno v původním obalu, a to nejpozději do 14-ti dnů od odeslání oznámení o odstoupení. Při porušení podmínek pro odstoupení od smlouvy či pro řádné vrácení zboží je prodávající oprávněn uplatnit vůči kupujícímu kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, pokud k takovému snížení hodnoty dojde poškozením dodaného zboží nebo nedodáním zboží v jeho kompletním stavu. Kupující bere na vědomí, že znečištěné, poškozené nebo opotřebované zboží je dále neprodejné, a že v tomto případě bude prodávajícím účtována kompenzace ve výši až 90 % z ceny vraceného zboží. Případnou kompenzací není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoli sankce. Prodávající si vyhrazuje právo započítat tuto kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží na vrácenou kupní cenu, její výši je však povinen prokázat. Při zaslání zboží zpět prodávajícímu doporučuje prodávající zboží zabalit tak, aby bylo během přepravy dostatečně chráněno proti znehodnocení. Jakmile prodávající vrácené zboží obdrží, je povinen ho neprodleně, nejpozději však do 14 dnů překontrolovat a přezkoušet. Pokud je zboží vráceno nepoškozené a neopotřebované, odešle prodávající neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení kupujícího od smlouvy kupujícímu informaci, že zboží bylo vráceno v pořádku a vrátí kupujícímu zaplacenou kupní cenu za zboží a náklady spojené s doručením zboží nakoupeného přes e-shop kupujícímu (dopravné, balné apod.), převodem na účet kupujícího. Náklady spojené s vrácením zboží zpět k prodejci hradí kupující.
6.6. Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě (např. vhodným obalem pro zaslání oblečení je krabice nikoli obálka). Vracené zboží zároveň doporučujeme pojistit.
6.9. V případě výměny zboží je první výměna Zdarma, druhá výměna a následující výměny jsou zpoplatněny částkou přepravy ve výši 150,- Kč + manipulační poplatek 30% z hodnoty zboží. Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky u zboží označeného pojmem „Zboží je nedostupné“ v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto před samotným vznikem kupní smlouvy neakceptuje. Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet.
7.5. Kupující je povinen zboží, které si od přepravce převzal, nejpozději do 1 dne od převzetí, řádně zkontrolovat a vyskytnou li se na zboží nějaké vady, poškození, nebo zboží neodpovídá objednávce, nebo část zboží chybí atd, je povinnosti kupujícího a to prodávajícího neprodleně o takovéto vadě (nejpozději do 1 dne) o poškození atd. informovat. Toto ustanovení platí, ikdyž zásilka, ve které je zboží umístěno nejeví známky poškození.
8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMAČNÍ ŘÁD
8.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí, avšak pro Kupujícího, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, činí záruční doba pouze 12 měsíců. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo Zboží v záruční opravě. V případě výměny Zboží začíná běžet nová záruční doba.
8.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese Happy Company, s.r.o, Jabloňová 1429/4, Karviná - Ráj, 734 01.
8.7. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy věci. Na žádost spotřebitele je Prodávající povinen poskytnout spotřebiteli písemné potvrzení o povinnostech z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat Kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje (fakturu), které musí obsahovat údaje jako záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu Prodávajícího, IČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, Prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení je vůči Prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny všechny nutné zákonné podmínky. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly. V případě zrušení smlouvy z důvodu uplatnění práv plynoucích z odpovědnosti za vady, vrací Kupující plnění, které mu poskytl Prodávající, pouze v rozsahu, v jakém je to v dané situaci objektivně možné.
8.8. V případě, že Kupující využije svého práva vyžadovat odstranění vad zboží opravou a v záručním listu, je pro účely záručních oprav Zboží určený podnikatel odlišný od Prodávajícího, jehož sídlo či místo podnikání je ve stejném místě jako v případě Prodávajícího nebo v místě pro Kupujícího bližším, uplatní Kupující právo na záruční opravu u podnikatele uvedeného v záručním listu. Tyto informace lze případně nalézt v dokladu, který nahrazuje záruční list.
8.9. Kupující je oprávněn vyžadovat záruční opravu v autorizovaných servisních střediscích, jejichž seznam je přiložen k dokumentaci ke Zboží, případně jej sdělí Prodávající na dotaz Kupujícího.
8.10. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.
8.11. Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím.
8.12. Za situace, kdy je potřeba Zboží zaslat Prodávajícímu nebo servisnímu středisku, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého Zboží a to včetně veškerého příslušenství a označí zásilku příslušnými symboly.
8.13. Servisní středisko po řádném vyřízení Reklamace vyzve kupujícího k převzetí opraveného zboží. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží.
8.14. Při jakékoli návštěvě servisního technika u kupujícího je třeba, aby byl vyhotoven protokol o zjištěných závadách a formě jejich odstranění. Bez takovéhoto protokolu není návštěva servisního technika brána v potaz.
8.15. V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní ceny je příslušná platba vrácena Kupujícímu převodem na bankovní účet.
9.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy Happy Company, s.r.o, Jabloňová 1429/4, 734 01 Karviná 4. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na kontaktní adresu kupujícího.
10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího. Více informací k takovému zpracování najdete také na adrese https://www.happymum.cz/gdpr.html
10.2. Základní ustanovení - Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Happy Company, s.r.o se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, identifikační číslo: 07809824 zapsané v obchodním rejstříku vedená u Městského soudu v Praze, spisová značka: C 296926 (dále jen: „správce“).
adresa: Happy Company, s.r.o, jabloňová 1429/4, 734 01
10.3. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
10.4. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
10.5. Doba uchovávání údajů
10.6. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)
10.7. Vaše práva
10.8. Podmínky zabezpečení osobních údajů
10.9. Závěrečná ustanovení
13.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Happymum.cz - Jabloňová 1429/4, Karviná - Ráj, 734 01, telefon +420 607 708 999 (Po-Pá: 8 - 16 hodin).
V Praze dne 20. 5. 2019