Source: https://horsefeathers.eu/cs/zakaznicky-servis/ochrana-osobnich-udaju
Timestamp: 2020-07-09 10:36:33+00:00
Document Index: 32492861

Matched Legal Cases: ['čl. 5', 'čl. 10', 'zákona č. 480', '§ 7', 'zákona č. 480', '§ 7', 'zákona č. 480', 'čl. 21', 'čl. 20']

Horsefeathers | zákaznický servis | ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Společnost STIGMA DISTRIBUTION, s.r.o. dále jen („Správce“) coby provozovatel internetového obchodu www.horsefeathers.eu zpracovává osobní údaje tzv. subjektů údajů – fyzických osob, které v internetovém obchodu nakupují či nakoupily (zákazníci), případně osob, které mají zájem o zasílání obchodních sdělení (potenciální zákazníci).
Správce dbá na to, aby zpracování osobních údajů výše uvedených osob bylo zákonné, korektní, transparentní, přesné, důvěrné a osobní údaje byly zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu. Správce dbá též na to, aby osobní údaje byly řádně zabezpečeny a aby při zpracování osobních údajů byla dodržena veškerá pravidla stanovená GDPR jakož i dalšími právními předpisy v oblasti nakládání s osobními údaji.
Správcem osobních údajů je společnost STIGMA DISTRIBUTION, s.r.o., IČO: 25206338, se sídlem Slovanská alej 1960/24, Východní Předměstí, 326 00 Plzeň, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 8451.
Datová schránka: 8xt4s6i
Telefon: +420 739 593 735
Správce zpracovává osobní údaje zejména za účelem plnění kupní smlouvy, tedy minimálně proto, aby Správce mohl zákazníkovi dodat zboží zakoupené v internetovém obchodu.
• uplatňování přímého marketingu (viz čl. 5 níže);
• určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků (zejména právních nároků vyplývajících z uzavřené kupní smlouvy).
• zřízení a vedení zákaznického účtu (viz čl. 10 níže).
• elektronickým oznámením zaslaným na e-mailovou adresu nebo do datové schránky Správce (viz odst. 2.2 výše);
• listinným oznámením zaslaným na adresu sídla Správce (viz odst. 2.2 výše).
• zasílání obchodních sdělení ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon č. 480/2004“);
• zjišťování spokojenosti zákazníků s nákupem v internetovém obchodu prostřednictvím internetového a nákupního portálu Heureka.cz a programu „Ověřeno zákazníky“, provozovaném společností Heureka Shopping s.r.o. (dále jen „Heureka.cz“);
• zasílání tištěného katalogu produktů Správce.
Obchodním sdělením se rozumí jakákoli forma sdělení, včetně reklamy a vybízení k návštěvě stránek internetového obchodu, určeného k přímé či nepřímé podpoře zboží či služeb nebo image Správce, šířená e-mailem, SMS či jinou formou elektronického prostředku.
Zpracování osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení vůči osobám, které v internetovém ještě nenakoupily, je možné pouze na základě souhlasu, přičemž i samotné zasílání obchodních sdělení bude prováděno na základě souhlasu (v souladu s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.).
Zpracování osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení vůči zákazníkům (tedy osobám, které v internetovém obchodu již nakoupily) je možné i bez souhlasu na základě oprávněného zájmu Správce (viz odst. 3.3 výše), přičemž samotné zasílání obchodních sdělení bude prováděno taktéž bez souhlasu (v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.), pokud to zákazník původně neodmítl a obchodní sdělení se budou týkat pouze výrobků Správce obdobných těm, které si zákazník v internetovém obchodu zakoupil. V ostatních případech budou obchodní sdělení zasílána výlučně na základě souhlasu.
Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování zpětné vazby zákazníka a analýz tržního postavení Správce využívá zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely Správce může předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.
Osobní údaje zákazníka nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely.
5.4 Tištěný katalog
Tištěný katalog může být zasílán pouze zákazníkům. Zpracování osobních údajů pro účely zasílání tištěného katalogu zákazníkům je možné i bez souhlasu na základě oprávněného zájmu Správce (viz odst. 3.3 výše). Samotné zasílání tištěného katalogu bude prováděno výlučně na základě souhlasu zákazníka učiněného prostřednictví zákaznického účtu.
5.5 Rozsah zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu
Za účelem zasílání obchodních sdělení Správce zpracovává pouze pohlaví, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Pohlaví Správce zpracovává z důvodu individualizace obchodních sdělení.
Pokud s tím zákazník souhlasí, může Správci dobrovolně sdělit také den a měsíc svého narození za účelem zaslání každoročních obchodních sdělení obsahujících blahopřání k narozeninám s překvapením (např. promo dárek, poskytnutí extra slevy na nákup apod.), případně též svou lokalitu za účelem zaslání obchodních sdělení s informacemi o různých společenských akcích konaných v okolí uvedené lokality, kterých se Správce bude účastnit.
Za účelem rozesílání tištěných katalogu Správce zpracovává jméno, příjmení a doručovací adresu.
5.6 Ukončení zpracování pro účely přímého marketingu
• odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů (viz odst. 4.2 výše);
• vyjádření nesouhlasu se zpracováním osobních údajů, a to stejným způsobem jako lze odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů (viz odst. 4.2 výše);
• odhlášením, které je možné učinit v každém obchodním sdělení.;
• vznesením námitky proti takovému zpracování (za podmínky čl. 21 GDPR).
Bez ohledu na výše uvedené Správce ukončí zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu nejpozději do 10 let od posledního nákupu v internetovém obchodu (uzavření kupní smlouvy). Dalším nákupem se doba zpracování prodlužuje vždy o dalších 10 let.
Správce je oprávněn předat osobní údaje příjemcům, se kterými uzavřel smlouvu o zpracování osobních údajů a kteří budou pro Správce zpracovávat osobní údaje jako jeho zpracovatelé (např. subjekty poskytující účetní služby, online marketingové služby, poštovní služby, právní služby, IT služby, provozovatelé platebních bran, internetových vyhledávačů a porovnávačů, správci domén, poskytovatelé technické podpory, inkasní agentury, provozovatelé reklamních systémů apod.).
Za tímto účelem Správce bude zpracovávat osobní údaje po dobu plnění uzavřené kupní smlouvy a dále po dobu 30 dnů ode dne zániku poslední z povinností sjednaných v kupní smlouvě (tj. obvykle do 30 dnů ode dne doručení zakoupeného zboží).
Např. účetní doklady musejí být uchovávány po dobu 5 let, daňové doklady po dobu 10 let).
Za tímto účelem Správce může zpracovávat osobní údaje do doby vyjádření nesouhlasu s takovým
zpracováním, a to po dobu 10 let od posledního nákupu v internetovém obchodu (viz odst. 5.6 výše).
Za tímto účelem Správce může zpracovávat osobní údaje po dobu existence příslušného právního nároku,
maximálně však po dobu 1 roku po uplynutí promlčecí lhůty dle obecně závazných právních předpisů. V případě
zahájení a trvání soudního, správního nebo jakéhokoli jiného řízení, ve kterém budou řešeny práva či povinnosti
vyplývající z příslušného právního nároku, neskončí doba zpracování osobních údajů k tomuto účelu před
pravomocným skončením takového řízení.
• vyjádření nesouhlasu se zpracováním osobních údajů, a to stejným způsobem jako lze odvolat souhlas (viz
odst. 4.2 výše).
Za tímto účelem Správce může zpracovávat osobní údaje do okamžiku zrušení zákaznického účtu (viz odst. 10.2
8 UPLATNĚNÍ SLEVY NA ISIC
V případě, že je zákazník držitelem platného průkazu ISIC (SCHOLAR), IYTC, ITIC, ALIVE nebo STAFF CARD a uplatnil slevu 10 % na nezlevněné zboží, informace z příslušného průkazu – jméno, příjmení a číslo průkazu – Správce zpracovává v postavení zpracovatele vydavatele průkazu, kterým je společnost GTS ALIVE s.r.o., IČO: 26193272, se sídlem Letenská 118/1, 118 00 Praha 1. Zásady ochrany osobních údajů společnosti GTS ALIVE s.r.o. jsou dostupné na http://www.isic.cz/o-nas/pravni-dokumenty/zasady-ochrany-osobnich-udaju/.
9 PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ
• právo na přenositelnost údajů (za podmínek čl. 20 GDPR);
• právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů (viz odst. 4.2 výše).
10 ZÁKAZNICKÝ ÚČET
10.1 Zřízení zákaznického účtu
Aby mohl Správce uchovávat osobní údaje vložené do formuláře pro zřízení a vedení zákaznického účtu (či kdykoli později do zákaznického účtu), potřebuje k tomu souhlas zákazníka.
10.2 Zrušení zákaznického účtu
11 COOKIES A DALŠÍ TECHNICKÉ ÚDAJE
Bližší informace o tzv. cookies a dalších technických údajích zpracovávaných při návštěvě webových stránek internetového obchodu jsou uvedeny v samostatném dokumentu dostupném na [doplnit odkaz].
12 ZÁKLADNÍ POJMY
13 DALŠÍ INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ