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Timestamp: 2019-03-25 22:56:58+00:00
Document Index: 60542889

Matched Legal Cases: ['art. 19', "l'article 251", "l'article 2", "l'article 2", "l'article 3", "l'article 3", "l'article 5", "l'article 8", "l'article 7", "l'article 7"]

Règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de retard important d'un vol, et abrogeant le règlement (CEE) n° 295/91 (Texte présentant de l'intérêt pour l'EEE) - Déclaration de la Commission
17/02/2005; entrée en vigueur voir art. 19
07.40.20.30 Politique des transports / Transport aérien / Fonctionnement du marché / Prix et conditions
intérêt pour l'EEE, COD 2001/0305
Corrected by 32004R0261R(09) (EL)
Corrected by 32004R0261R(10) (ET)
article 10 paragraphe 2 Preliminary question submitted by 62015CN0255
article 2 point (f) Preliminary question submitted by 62015CN0255
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62015CN0257
considérant 14 Preliminary question submitted by 62015CN0315
Interpreted by 62016CJ0274
article 2 point (l) Preliminary question submitted by 62016CN0032
article 7 paragraphe 1 phrase 2 Preliminary question submitted by 62016CN0040
article 2 point (g) Preliminary question submitted by 62016CN0161
article 3 paragraphe 2 point (a) Preliminary question submitted by 62016CN0161
article 3 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62016CN0161
article 3 paragraphe 1 point (a) Preliminary question submitted by 62016CN0172
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62016CN0257
article 5 paragraphe 1 point (c) Preliminary question submitted by 62016CN0302
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62016CN0520
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62016CN0521
article 7 paragraphe 1 phrase 2 Preliminary question submitted by 62016CN0559
article 4 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62016CN0562
article 7 paragraphe 1 point (b) FR 1 Preliminary question submitted by 62016CN0637
A05P3 Interpreted by 62017CJ0195
C14 Interpreted by 62017CJ0195
A03P1LA Interpreted by 62017CJ0537
A08P1LA Interpreted by 62017CJ0601
article 12 paragraphe 1 Preliminary question submitted by 62017CN0074
article 12 paragraphe 1 FR 2 Preliminary question submitted by 62017CN0074
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0195
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0196
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0197
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0198
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0199
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0200
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0201
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0202
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0203
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0226
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0228
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0254
article 7 paragraphe 1 FR 2 Preliminary question submitted by 62017CN0269
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0274
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0275
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0276
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0277
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0278
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0279
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0280
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0281
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0282
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0283
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0284
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0285
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0286
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0290
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0291
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0292
article 4 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0418
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0490
considérant 14 Preliminary question submitted by 62017CN0490
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0501
Preliminary question submitted by 62017CN0532
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0533
considérant 15 Preliminary question submitted by 62017CN0533
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0534
considérant 15 Preliminary question submitted by 62017CN0534
article 3 paragraphe 1 point (a) Preliminary question submitted by 62017CN0537
article 7 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0601
article 8 paragraphe 1 point (a) Preliminary question submitted by 62017CN0601
article 7 Preliminary question submitted by 62017CN0615
article 5 Preliminary question submitted by 62017CN0636
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0636
article 6 Preliminary question submitted by 62017CN0636
article 7 Preliminary question submitted by 62017CN0636
article 8 Preliminary question submitted by 62017CN0636
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62017CN0645
article 3 paragraphe 2 point (a) Preliminary question submitted by 62017CN0711
article 7 Preliminary question submitted by 62017CN0721
article 3 Preliminary question submitted by 62017CN0730
article 5 Preliminary question submitted by 62017CN0730
article 6 Preliminary question submitted by 62017CN0730
article 7 Preliminary question submitted by 62017CN0730
article 5 paragraphe 1 point (c) PT (iii) Preliminary question submitted by 62018CN0130
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62018CN0159
considérant 14 Preliminary question submitted by 62018CN0159
article 8 paragraphe 2 Preliminary question submitted by 62018CN0163
article 12 Preliminary question submitted by 62018CN0213
article 5 Preliminary question submitted by 62018CN0213
article 7 Preliminary question submitted by 62018CN0213
article 9 Preliminary question submitted by 62018CN0213
Preliminary question submitted by 62018CN0215
article 2 point (h) Preliminary question submitted by 62018CN0289
article 2 point (a) Preliminary question submitted by 62018CN0292
article 3 paragraphe 5 Preliminary question submitted by 62018CN0292
article 5 paragraphe 1 point (c) Preliminary question submitted by 62018CN0292
article 7 paragraphe 1 Preliminary question submitted by 62018CN0292
article 7 Preliminary question submitted by 62018CN0299
article 8 paragraphe 1 Preliminary question submitted by 62018CN0299
article 12 Preliminary question submitted by 62018CN0354
article 12 paragraphe 1 phrase 2 Preliminary question submitted by 62018CN0354
article 4 Preliminary question submitted by 62018CN0354
article 4 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62018CN0354
article 7 paragraphe 1 point (b) Preliminary question submitted by 62018CN0354
article 8 Preliminary question submitted by 62018CN0354
article 8 paragraphe 1 point (a) Preliminary question submitted by 62018CN0354
article 8 paragraphe 1 point (b) Preliminary question submitted by 62018CN0354
article 8 paragraphe 1 point (c) Preliminary question submitted by 62018CN0354
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62018CN0368
considérant 14 Preliminary question submitted by 62018CN0368
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62018CN0369
considérant 14 Preliminary question submitted by 62018CN0369
article 5 Preliminary question submitted by 62018CN0476
article 7 Preliminary question submitted by 62018CN0476
article 3 paragraphe 5 phrase 2 Preliminary question submitted by 62018CN0502
article 7 Preliminary question submitted by 62018CN0557
article 5 Preliminary question submitted by 62018CN0566
article 7 Preliminary question submitted by 62018CN0566
article 15 Preliminary question submitted by 62018CN0584
article 2 point (j) Preliminary question submitted by 62018CN0584
article 14 Preliminary question submitted by 62018CN0584
article 4 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62018CN0584
Preliminary question submitted by 62018CN0629
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62018CN0643
article 7 Preliminary question submitted by 62018CN0643
article 2 point (a) Preliminary question submitted by 62018CN0660
article 5 paragraphe 1 point (c) Preliminary question submitted by 62018CN0660
article 7 paragraphe 1 point (b) Preliminary question submitted by 62018CN0660
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62018CN0735
considérant 15 Preliminary question submitted by 62018CN0735
article 2 point (g) Preliminary question submitted by 62018CN0756
article 3 paragraphe 2 point (a) Preliminary question submitted by 62018CN0756
article 5 paragraphe 1 point (c) L 3 Preliminary question submitted by 62018CN0758
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62018CN0758
article 7 Preliminary question submitted by 62018CN0758
article 8 paragraphe 1 point (b) Preliminary question submitted by 62018CN0758
article 8 paragraphe 1 point (c) Preliminary question submitted by 62018CN0758
article 5 Preliminary question submitted by 62018CN0776
article 5 paragraphe 3 Preliminary question submitted by 62018CN0832
article 7 paragraphe 1 Preliminary question submitted by 62018CN0832
Journal officiel n° L 046 du 17/02/2004 p. 0001 - 0008
établissant des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de retard important d'un vol, et abrogeant le règlement (CEE) n° 295/91
statuant conformément à la procédure visée à l'article 251 du traité(3), au vu du projet commun approuvé le 1er décembre 2003 par le comité de conciliation,
(3) Bien que le règlement (CEE) n° 295/91 du Conseil du 4 février 1991 établissant des règles communes relatives à un système de compensation pour refus d'embarquement dans les transports aériens réguliers(4) ait mis en place une protection de base pour les passagers, le nombre de passagers refusés à l'embarquement contre leur volonté reste trop élevé, ainsi que le nombre de passagers concernés par des annulations sans avertissement préalable et des retards importants.
(9) Il convient de réduire le nombre de passagers refusés à l'embarquement contre leur volonté en exigeant des transporteurs aériens qu'ils fassent appel à des volontaires acceptant de renoncer à leur réservation en contrepartie de certains avantages, au lieu de refuser des passagers à l'embarquement, et en assurant l'indemnisation complète des passagers finalement refusés à l'embarquement.
(22) Les États membres devraient veiller à l'application générale par leurs transporteurs aériens du présent règlement, contrôler son application et désigner un organisme approprié chargé de le faire appliquer. Le contrôle ne devrait pas porter atteinte aux droits des passagers et des transporteurs de demander réparation auprès des tribunaux conformément aux procédures prévues par le droit national.
b) "transporteur aérien effectif", un transporteur aérien qui réalise ou a l'intention de réaliser un vol dans le cadre d'un contrat conclu avec un passager, ou au nom d'une autre personne, morale ou physique, qui a conclu un contrat avec ce passager;
c) "transporteur communautaire", un transporteur aérien possédant une licence d'exploitation en cours de validité, délivrée par un État membre conformément aux dispositions du règlement (CEE) n° 2407/92 du Conseil du 23 juillet 1992 concernant les licences des transporteurs aériens(5);
d) "organisateur de voyages", à l'exclusion d'un transporteur aérien, un organisateur au sens de l'article 2, point 2, de la directive 90/314/CEE du Conseil du 13 juin 1990 concernant les voyages, vacances et circuits à forfait(6);
e) "forfait", les services définis à l'article 2, point 1, de la directive 90/314/CEE;
f) "billet", un document en cours de validité établissant le droit au transport, ou quelque chose d'équivalent sous forme immatérielle, y compris électronique, délivré ou autorisé par le transporteur aérien ou son agent agréé;
g) "réservation", le fait pour un passager d'être en possession d'un billet, ou d'une autre preuve, indiquant que la réservation a été acceptée et enregistrée par le transporteur aérien ou l'organisateur de voyages;
h) "destination finale", la destination figurant sur le billet présenté au comptoir d'enregistrement, ou, dans le cas des vols avec correspondances, la destination du dernier vol; les vols avec correspondances disponibles comme solution de remplacement ne sont pas pris en compte si l'heure d'arrivée initialement prévue est respectée;
i) "personne à mobilité réduite", toute personne dont la mobilité est réduite lorsqu'elle utilise un moyen de transport en raison d'un handicap physique (sensoriel ou locomoteur, permanent ou temporaire), d'une déficience intellectuelle, de son âge ou de tout autre cause de handicap et dont la situation exige une attention spéciale et l'adaptation à ses besoins des services mis à la disposition de tous les passagers;
j) "refus d'embarquement", le refus de transporter des passagers sur un vol, bien qu'ils se soient présentés à l'embarquement dans les conditions fixées à l'article 3, paragraphe 2, sauf s'il est raisonnablement justifié de refuser l'embarquement, notamment pour des raisons de santé, de sûreté ou de sécurité, ou de documents de voyages inadéquats;
k) "volontaire", une personne qui s'est présentée à l'embarquement dans les conditions fixées à l'article 3, paragraphe 2, et qui est prête à céder, à la demande du transporteur aérien, sa réservation confirmée, en échange de prestations;
l) "annulation", le fait qu'un vol qui était prévu initialement et sur lequel au moins une place était réservée n'a pas été effectué.
a) disposent d'une réservation confirmée pour le vol concerné et se présentent, sauf en cas d'annulation visée à l'article 5, à l'enregistrement:
- comme spécifié et à l'heure indiquée à l'avance et par écrit (y compris par voie électronique) par le transporteur aérien, l'organisateur de voyages ou un agent de voyages autorisé,
ou, en l'absence d'indication d'heure,
- au plus tard quarante-cinq minutes avant l'heure de départ publiée, ou
3. Le présent règlement ne s'applique pas aux passagers qui voyagent gratuitement ou à un tarif réduit non directement ou indirectement accessible au public. Toutefois, il s'applique aux passagers en possession d'un billet émis par un transporteur aérien ou un organisateur de voyages dans le cadre d'un programme de fidélisation ou d'autres programmes commerciaux.
1. Lorsqu'un transporteur aérien effectif prévoit raisonnablement de refuser l'embarquement sur un vol, il fait d'abord appel aux volontaires acceptant de renoncer à leur réservation en échange de certaines prestations, suivant des modalités à convenir entre les passagers concernés et le transporteur aérien effectif. Les volontaires bénéficient, en plus des prestations mentionnées au présent paragraphe, d'une assistance conformément à l'article 8.
2. Si un transporteur aérien effectif place un passager dans une classe inférieure à celle pour laquelle le billet a été acheté, il rembourse, dans un délai de sept jours et selon les modalités visées à l'article 7, paragraphe 3:
b) 50 % du prix du billet pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 kilomètres, à l'exception des vols entre le territoire européen des États membres et les départements français d'outre-mer, ainsi que pour tous les autres vols de 1500 kilomètres à 3500 kilomètres, ou
1. Le transporteur aérien effectif veille à ce qu'un avis reprenant le texte suivant, imprimé en caractères bien lisibles, soit affiché bien en vue dans la zone d'enregistrement: "Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance."
1. Chaque État membre désigne un organisme chargé de l'application du présent règlement en ce qui concerne les vols au départ d'aéroports situés sur son territoire ainsi que les vols à destination de ces mêmes aéroports et provenant d'un pays tiers. Le cas échéant, cet organisme prend les mesures nécessaires au respect des droits des passagers. Les États membres notifient à la Commission l'organisme qui a été désigné en application du présent paragraphe.
- l'extension éventuelle du champ d'application du présent règlement aux passagers liés par contrat à un transporteur communautaire ou ayant réservé un vol qui fait partie d'un "circuit à forfait" relevant de la directive 90/314/CEE, qui partent d'un aéroport situé dans un pays tiers à destination d'un aéroport situé dans un État membre, sur des vols qui ne sont pas assurés par des transporteurs aériens communautaires,
- la révision éventuelle des montants des indemnisations mentionnés à l'article 7, paragraphe 1.
La Commission rappelle son intention de promouvoir des engagements volontaires ou de faire des propositions pour étendre les mesures communautaires en faveur de la protection des passagers à d'autres modes de transport que les transports aériens, notamment les transports ferroviaires et maritimes.