Source: https://www.darphinshop.cz/smluvni-podminky/
Timestamp: 2018-12-14 21:31:32+00:00
Document Index: 24290878

Matched Legal Cases: ['zákona č. 367', '§ 2161', '§ 1829', '§ 1837', 'zákona č. 101', 'zákona č. 253']

Smluvní podmínky :: Darphinshop
OBCHODNÍ PODMÍNKY: PRODEJ FYZICKÉHO ZBOŽÍ
• Práva a povinnosti prodejce (Mgr. Iva Matoušková, MBA)
Prodejcem je firma Mgr. Iva Matoušková, MBA, se sídlem: Dražkovická 950/4, 274 01 Slaný, IČO: 66 77 50 51
a) Prodejce má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou do tří pracovních dnů od přijetí objednávky, v případě platby předem na účet do tří pracovních dnů od přijetí platby. Pokud je v popisu zboží uvedena delší lhůta expedice, je u objednávky obsahující toto zboží závaznou lhůtou vyřízení tato uvedená lhůta.
Většina přijatých objednávek do 11 h. je vyřízena týž den a druhý den bývají zásilky doručeny. U bankovního převodu pro doručení do druhého dne je třeba připsání platby do 11 h. Platí každý všední den. Osobně vyzvednout zboží je možné po domluvě s prodávající.
b) Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud je zadaná doručovací adresa zjevně pochybná. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.
c) Za splnění podmínek uvedených v bodě 2e) prodejce vrátí částku zaplacenou nakupujícím za vrácené zboží poštovní poukázkou na adresu, na kterou bylo toto zboží původně odesláno, a to do sedmi pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodejce. Prodávající nevrací částku za poplatky související s odesláním zboží (balné, poštovné, dobírkovné, pilné).
d) Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl kupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu Darphinshop.cz, že je neposkytne žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek. Na písemnou žádost kupujícího podle bodu 2g) je prodávající povinen údaje o tomto kupujícím vymazat z databáze zákazníků.
e) Pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží podle bodu 2b), prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto kupujícího pozastavit, případně odmítnout.
f) Prodávající nepřebírá odpovědnost za případné alergické reakce, které u všech druhů kosmetických produktů mohou nastat.
g) Prodávající se zavazuje poskytnout odbornou informaci o nabízených produktech, správném používání, aplikaci a o eliminaci eventuálních nežádoucích kožních projevů.
h) Prodávající se zavazuje uvádět konečnou kupní cenu vč. DPH za prezentované produkty.
i) Prodávající se zavazuje uvádět v objednávce náklady na použití přepravného (balné, poštovné, dobírkovné, pilné).
j) Prodávající se zavazuje uvádět aktuální a platné ceny v jednotlivých nabídkách.
k) Prodávající se zavazuje k výhradnímu způsobu přijímání plateb, a sice bezhotovostně, a to pouze dvěma možnými variantami: 1) bankovním převodem na účet prodávající, 2) dobírkou, a následným bezhotovostním příjmem plateb od dopravce, tzn. pouze bankovním převodem na účet prodávající.
a) Kupující uvede správnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
b) Kupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží, včetně všech poplatků uvedených v závazné objednávce (poštovné, balné, dobírka).
c) Kupující přebírá plnou odpovědnost za případné alergické reakce, podráždění pleti, zarudnutí či jiné kožní nežádoucí projevy, které by mohly po použití produktů zakoupených v Darphinshop.cz nastat. Kupující si je zcela vědom, že nežádoucí reakce mohou vzniknout po jakémkoliv kosmetickém produktu, Darphin nevyjímaje.
d) Kupující ve svém vlastním zájmu informuje prodávající, dojde-li k naplnění bodu 2c), aby mohla tyto projevy eliminovat.
e) Na základě zákona č. 367/2000 má kupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
- vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené, nesmí být otevřen obal a nesmí být odebrána ani minimální část produktu zevnitř obalu), nesmí být porušen papírový ani jiný přebal, zůstat musí nalepené věrnostní body.
- kupující doručí zboží poštou na vlastní náklady na adresu prodejce:
- Do zásilky s vráceným zbožím, prosím, vložte kopii útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.
f) Kupující se zavazuje uhradit vlastní náklady na použití komunikačních prostředků používaných z vlastního podnětu pro komunikaci s prodávajícím.
g) Kupující má právo na výmaz svých osobních údajů z databáze zákazníků Darphinshop.cz, pokud v obchodě neučinil žádnou objednávku, a to na základě písemné žádosti zaslané na adresu provozovatele. V této žádosti musí být uvedeno přihlašovací jméno a heslo kupujícího.
h) Pokud kupující při objednání zboží zvolí platbu předem na účet prodejce (bankovní převod), zavazuje se uhradit celkovou cenu objednávky do 14 dní od její realizace. Pokud prodejce v této lhůtě neobdrží úhradu na svůj účet, bude objednávka prodejcem zrušena.
Nenašli jste odpověď na svou otázku? Rádi byste mi sdělili poznámku s tematickým podnětem? Potřebujete poradit s volbou kosmetického produktu? Přejete si obdarovat kosmetikou svoje blízké a nevíte si rady? Neváhejte mne, prosím, kontaktovat, ráda Vám poradím.
Uvedete-li e-mail, poskytnu Vám vyčerpávající odpověď.
S jakýmkoliv jiným dotazem, který se týká obsahu Darphinshop.cz, se také můžete na mne obrátit.
Výjimky: u zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo vyňato z uzavřeného obalu či byl obal kosmetického produktu otevřen nebo bylo zboží zkoušeno, z hygienických důvodů je nelze vrátit.
V případě, že je kosmetický výrobek použit a neodpovídá objednávce, lze se vůči prodejci domáhat nároků vyplývajících z nedodržení jakosti při převzetí dle § 2161 občanského zákoníku. Zároveň ale nelze výrobek dále používat a reklamovat jej až téměř spotřebovaný. Oproti tomu pro odstoupení od kupní smlouvy bez uvedení důvodu dle § 1829 občanského zákoníku existují určité výjimky, taxativně vypočtené v § 1837 občanského zákoníku. Jednou z výjimek jsou smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Tudíž, pokud bude odstraněn obal např. krému, nebude již možné využít práva na odstoupení.
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení, nedodržení návodu k použití nebo v případě jakýchkoliv alergických reakcí – viz. Smluvní podmínky, Odborné poradenství, Datum expirace.
Datum expirace se vypočítává podle kódu LOT, který je uvedený na balení produktu. První písmeno označuje výrobní šarži. Druhé číslo nebo písmeno označuje měsíc výroby: 1-9 označuje leden až září, A označuje říjen, B listopad a C prosinec. Třetí číslo kódu označuje rok výroby (1 = 2001, 9 = 2009). Datum expirace získáme výpočtem: produkt bez loga otevřeného kelímku má trvanlivost 29 měsíců od datumu výroby; produkt s logem otevřeného kelímku má trvanlivost 36 měsíců od datumu výroby. Číslo uvnitř kelímku na logu označuje trvanlivost od otevření (v měsících).
Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od okamžiku uplatnění (oznámení) reklamace. Kupující předá či doručí zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k nápravě současně nebo následně po uplatnění reklamace. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.
U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů, a to za nejlevnější variantu dopravy, kterou dopravce e-shopu používá. Viz. Odborné poradenství.
Oznámení o odstoupení od smlouvy - formulář.doc (28672)
Formulář pro uplatnění reklamace.doc (28160)
Kontakt: Mgr. Iva Matoušková, MBA
tel.: +420 602 681 109
1. V tomto dokumentu jsou obsaženy informace týkající se ochrany osobních údajů poskytnutých návštěvníky webových stránek: www.darphinshop.cz, mými klienty a zájemci o moje služby a produkty.
3. Vážím si Vaší důvěry, se kterou mně své osobní údaje poskytujete, a proto již nyní postupuji při zpracování osobních údajů nejen podle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ale nakládání s osobními údaji přizpůsobuji i Nařízení (EU) 2016/679, tj. obecnému nařízení o ochraně osobních údajů, které vstoupí v účinnost 25.5.2018 a je všeobecně známé pod zkratkou GDPR.
4. Jen pro úplnost uvádím předpoklad, že veškeré údaje, které mi sami poskytnete, jsou údaji pravdivými a aktuálními, a že v případě jejich změn mě budete o nich bez zbytečného prodlení informovat, abych je mohla upravit.
II. Správce osobních údajů – kdo jsem a jak mne můžete kontaktovat
Mgr. Iva Matoušková, MBA, IČ: 66 77 50 51, se sídlem Dražkovická 950/4, 274 01 Slaný (dále jen „Správce“)
kontaktní e-mail: iva.matouskova@post.cz, kontaktní telefon: +420 602 681 109, moje webové stránky: www.darphinshop.cz
Zpracovávám údaje, které mi sami poskytnete. V konkrétních případech může jít zejména o poskytnutí údajů vyplněním některého z formulářů na webových stránkách, uvedením údajů do zřízeného uživatelského účtu na mém webu, při osobním kontaktu, telefonicky, písemně, mailem nebo jinými komunikačními prostředky (SMS zprávy).
Zpracovávám i údaje, které sami zveřejníte na internetu a zejména na sociálních sítích (např. Facebook, Linkedin)
Jméno, příjmení, titul, adresa, věk, IČ, DIČ, telefonní číslo, e-mail, informace o objednaných službách, informace o tom, jaké služby jsem Vám poskytla, pohlaví.
A. Zpracování osobních údajů za účelem katalogové klientské archivace a plnění smluvních povinností
Abych s Vámi mohla uzavřít smlouvu a dodat Vám Vámi objednané služby a vést i s tím související komunikaci s Vámi, zpracovávám tyto běžné osobní údaje: Jméno, příjmení, titul, adresa, věk, IČ, DIČ, telefonní číslo, e-mail, informace o objednaných službách, informace o tom, jaké služby jsem Vám poskytla, pohlaví.
Údaje mám uložené v elektronické podobě a písemné ve formě klientských karet, ke kterým mám přístup pouze já. Vaši Carte de Fidelité musím za účelem plnění příslibu z karty vyplývající nechat nahlédnout zpracovateli z firmy EOC, s. r. o. nebo po celkovém vyplnění karty jim ponechat pro účely další marketingové aktivity. V tomto případě budu potřebovat Váš souhlas s tímto úkonem, jinak si kartu ponechám ve své klientské databázi a kartotéce.
Právním titulem (oprávněním) pro zpracovávání těchto údajů je přímo plnění smluvních povinností ze smlouvy uzavřené mezi námi. Takovou povinností může být například příprava faktury vyplývající z Vaší objednávky. Přitom nemusí jít vyloženě o smlouvu uzavřenou v klasické tištěné podobě, vlastnoručně podepsané. Může jít např. i o smlouvu uzavřenou ústně, po telefonu, e-mailem, SMS zprávou nebo vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách a mým potvrzením takové objednávky.
Abych dostála povinnostem vyplývajícím z platných právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví a daňového práva a povinností vyplývajících ze zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřením proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu („AML zákon“), zpracovávám tyto údaje:
- Oprávněným zájmem je ochrana a prokázání mých práv a právních nároků, zejména z uzavřených smluv anebo způsobené újmy. Pro tyto účely po dobu 4 let po ukončení smluvní spolupráce nebo našeho posledního kontaktu, pokud k uzavření smlouvy nedošlo. Tato lhůta je stanovena vzhledem k promlčecím lhůtám nároků se zohledněním toho, že se o případném u soudu uplatněném nároku nemusím dozvědět hned v okamžiku jeho uplatnění druhou stranou. Pro tyto účely jsou uchovávány údaje ze smluv a naší vzájemné komunikace.
- Oprávněným zájmem je dále přímý marketing. Pro zasílání obchodních sdělení budu zpracovávat tyto osobní údaje mých klientů: jméno, příjmení, adresu, e-mail, telefonní číslo za účelem doručování zásilky, přejete-li si ho uvádět, aby Vás ČP mohla informovat. O souhlas Vás poprosím, přejete-li informaci od ČP dostat.
Pokud mi udělíte svůj souhlas, budu zpracovávat Vaše osobní údaje k zasílání nabídek mých pravidelných kosmetických bulletinů, eventuálně informací souvisejících s provozem e-shopu: www.darphinshop.cz. Váš souhlas budu k tomuto zpracování potřebovat v případě, že zatím nejste mým klientem. Před tím, než mi Váš souhlas udělíte, budu Vás informovat o tom, jakých údajů a k jakému konkrétnímu účelu zpracování se bude souhlas vztahovat. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Pokud ovšem některé Vaše osobní údaje zpracovávám i na základě jiného právního titulu (viz pod písmeny A až C výše), budu pro tyto účely osobní údaje zpracovávat i po odvolání Vašeho souhlasu, protože k takovým konkrétním účelům souhlas nutný není.
Se zajištěním některých mých smluvních nebo zákonných povinností mi pomáhají další osoby, které jsou v pozici zpracovatelů. Zejména se jedná o spolupracující účetní (Zítková a spol., s. r. o.), dodavatel kosmetiky (EOC Praha, s. r. o.), poskytovatele datových úložišť a softwarových aplikací (Webnode, PC-Service-Kozák). Se zpracovateli mám uzavřené písemné smlouvy, ve kterých je sjednáno plnění povinností v oblasti ochrany osobních údajů, aby Vaše údaje zůstaly v bezpečí.
Jde o právo na to, abych bez zbytečného odkladu opravila nepřesné osobní údaje, které se ho týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování máte právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.
V případech, kdy osobní údaje zpracovávám pro účely oprávněných zájmů, máte právo vznést námitku proti takovému zpracování, a pak nadále nebudu údaje zpracovávat, pokud můj oprávněný zájem nebude převažovat nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami. Pokud je oprávněným zájmem přímý marketing, pak má vznesení námitky vždy za následek ukončení dalšího zpracování pro účely přímého marketingu.
V případě, že budete mít další dotazy ke zpracování Vašich osobních údajů u mne, můžete mne kontaktovat na e-mailu iva.matouskova@post.cz
Aktuální znění tohoto dokumentu naleznete vždy na stránkách: www.darphinshop.cz Toto znění je účinné od 25. 5. 2018.