Source: https://www.itbusiness.cz/o-spolecnosti/gdpr
Timestamp: 2019-01-20 22:58:01+00:00
Document Index: 50969238

Matched Legal Cases: ['čl. 7', 'čl. 15', 'čl. 16', 'čl. 17', 'čl. 18', 'čl. 21', 'čl. 20', 'čl. 77']

GDPR ITBUSINESS
Kdo jsmePodporujemeReferenceKariéraKontaktyGDPR
Jak zpracovávámeDůvodyDobaJaké údajePráva
Společnost ITBUSINESS, s.r.o., jakožto správce osobních údajů, tímto informuje o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů s ohledem na Všeobecné nařízení EU o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“). Cílem tohoto textu je poskytnout Vám informace o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak s nimi nakládáme, z jakých zdrojů je získáváme, k jakým účelům je využíváme, komu je smíme poskytnout a kde můžete získat informace o Vašich osobních údajích, které zpracováváme. Dokument může být průběžně měněn a doplňován.
Vaše údaje zpracováváme elektronicky v našem zákaznickém systému, případně i v tištěné podobě (pokud s Vámi uzavíráme písemnou smlouvu). Vaše údaje jsou vždy zabezpečeny a mají k nim přístup pouze naši pověření zaměstnanci. Pokud je k plnění smlouvy s Vámi nutné využít dodavatele, předáváme jim údaje pouze v nezbytném rozsahu pro tento účel a v zabezpečené podobě. Jedná se o dodavatele služeb (např. poskytovatelé IPTV nebo volání VOIP, webhosting a další telekomunikační služby), dodavatelé zboží (při objednávkách přes e-shop), dopravní společnosti nebo o vedení účetnictví. Vaše údaje nikdy neprodáváme ani nepronajímáme žádným cizím subjektům
Seznam našich partnerů (dodavatelů služeb a zboží)
Z důvodu plnění smlouvy a našeho oprávněného zájmu uchováváme veškerou komunikaci s Vámi, tedy jak telefonickou komunikaci s naší zákaznickou linkou (nahrávání hovorů), emailem, prostřednictvím sms nebo písemně. Jedná se např. o upomínky o zaplacení, komunikaci ohledně reklamací, objednávky služeb apod. Z tohoto důvodu vedeme i evidenci kontaktních osob u každého zákazníka – abychom si byli jisti, s kým jsme z Vaší rodiny/firmy komunikovali.
Vaše kontaktní telefonní číslo a emailovou adresu uchováváme také proto, abychom Vás mohli informovat o změnách či novinkách v našich službách a produktech, o plánovaných odstávkách internetu a dalších podstatných skutečnostech. Určitě Vás nebudeme zahlcovat emaily, ale jednou za čas Vám dáme vědět, co je u nás nového. Samozřejmě máte právo zasílání těchto emailů odmítnout. Pokud tak však učiníte, nebudeme mít možnost nabídnout Vám třeba rychlejší internet nebo levnější volání.
Doporučujeme Vám možnost registrace k zákaznickému účtu na našich webových stránkách, kde máte možnost editovat svoje osobní údaje, sledovat historii naší vzájemné komunikace, stáhnout si daňové doklady (i ověřit si stav faktury uhrazeno/neuhrazeno), odmítnout zasílání emailů o novinkách, apod.
2. Kontaktujete-li nás telefonicky na naši zákaznickou linku 315 810 620 – poptávka po službách/produktech nebo dotazy
Vaše údaje, které jste nám během hovoru poskytl, zpracováváme v podobě nahrávky tel. hovoru., resp. v našem zákaznickém systému strukturovaně – jméno, příjmení, adresa, tel. číslo, emailová adresa a další podrobnosti k Vašemu dotazu/poptávce. Pokud se naším klientem následně nestanete, Vaše údaje přesto zpracováváme, a to z důvodu, abychom Vás mohli v budoucnu oslovit s výhodnější nabídkou.
3. Kontaktujete-li nás emailem, prostřednictvím webového formuláře nebo chatem – poptávka po službách/produktech nebo dotazy
4. Přijdete-li k nám na prodejnu
Při každé návštěvě zpracováváme Vaše údaje ve formě kamerového záznamu z důvodu našeho oprávněného zájmu (ochrana majetku, možnost prokázat uskutečněné finanční transakce apod.).
Pokud přijdete na prodejnu za účelem servisu Vašeho zařízení (počítač, tablet apod.), evidujeme Vaše údaje z důvodu našeho oprávněného zájmu – řešení zakázky (servisu). V tomto případě zpracováváme Vaše jméno, příjmení, adresa, tel. kontakt, emailová adresa, hesla do počítače, údaje o nutnosti zálohovat data a další podrobnosti k servisu. V tomto případě prosím vezměte na vědomí, že náš zaměstnanec pověřený realizací Vámi objednaného servisu má přístup k Vašim datům uloženým v zařízení (avšak s daty manipuluje pouze dle Vašich pokynů – např. obnova nebo zálohování dat).
Máte právo požadovat informace o tom, jaké osobní údaje o vás uchováváme. Pokud jsou tyto údaje nesprávné nebo neúplné, můžete žádat, abychom informace opravili nebo odstranili. Vaše údaje ale nemůžeme odstranit, pokud nám v tom brání zákonné předpisy o uchovávání údajů, například zákon o účetnictví, nebo jiné opodstatněné důvody, jako jsou např. nevyrovnané dluhy. Máte právo kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů (čl. 7 odst. 3 GDPR), právo požadovat přístup ke svým osobním údajům (čl. 15 GDPR), právo na jejich opravu (čl. 16 GDPR) nebo výmaz (čl. 17 GDPR), právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR), a vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR), máte právo na přenositelnost těchto údajů k jinému správci (čl. 20 GDPR), jakož i právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, máte-li za to, že naše společnost při zpracování osobních údajů postupuje v rozporu s GDPR (čl. 77 GDPR).
V případě uplatnění výše uvedených práv se můžete obracet na kontaktní adresu [email protected] nebo na naši zákaznickou linku 315 810 620.