Source: https://www.amstelitalia.it/condizioni-di-vendita.html
Timestamp: 2018-11-18 18:18:18+00:00
Document Index: 94227227

Matched Legal Cases: ['art. 85', 'art 35', 'art. 18', 'art. 35', 'art. 51', 'art. 39', 'art. 13', 'art. 50', 'art. 13', 'art. 51', 'art. 50', 'art. 4', 'art.5', 'art.7', 'art.8', 'art. 9', 'art. 10', 'art. 11', 'art.15', 'art. 17', 'art. 17', 'art. 7']

Il Contratto di compravendita di Pacchetti Turistici tra MTP Travel di Tabone Antonino (di seguito MTP Travel) e il Consumatore è regolato dal D. Lgs. 79 del 23/05/2011 “Codice del Turismo”; dalle disposizioni – in quanto applicabili – della L. 27/12/1977 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970, oltre che dalle presenti condizioni generali e dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al consumatore.
2. PREMESSA: NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 85/86 Cod. Consumo e art 35 Cod Turismo), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 18 delle Condizioni Generali di Contratto.
3. FORMA DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
Ai sensi dell’art. 35 del Codice del Turismo, il Contratto di Vendita dei Pacchetti Turistici deve essere redatto in forma scritta, in termini chiari e precisi, ed il Consumatore ha il diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico, sottoscritto e timbrato dall’organizzatore o dal venditore, che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 51 dello stesso codice.
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dalla MTP TRAVEL in regolare adempimento degli obblighi previsti dal Codice del Turismo, in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.
Alcune strutture ricettive offrono la possibilità di usufruire di riduzioni sulla tariffa ufficiale in base all'età del partecipante ed in base al numero totale dei partecipanti rapportato all'occupazione della camera/appartamento prenotata. L'età è sempre da intendersi non compiuta all'atto del primo giorno di soggiorno. Qualora il partecipante, adulto o bambino che sia, avesse compiuto o compirà gli anni in un giorno qualsiasi antecedente il primo giorno di soggiorno, e l'età compiuta rappresenti il limite massimo per usufruire di sconti e agevolazioni particolari, verrà applicata la tariffa o la riduzione della fascia d'età superiore.
L’acconto del prezzo del pacchetto turistico indicato in ogni offerta, deve essere versato all’ atto della prenotazione ovvero all’ atto della richiesta impegnativa. Il saldo dovrà essere versato 30 giorni prima della partenza. Per prenotazioni effettuate nei 30 giorni antecedenti la data della partenza, dovrà essere versato l’intero ammontare al momento della prenotazione. Eventuali quote iscrizioni, che includano o meno la polizza annullamento prenotazione anticipata, dovranno essere versate per intero all'atto della conferma prenotazione, in aggiunta alla quota dell'acconto.
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza, con comunicazione da inviarsi al Consumatore e/o all’ Agenzia di Viaggi a mezzo fax, a mezzo e-mail, ovvero a mezzo lettera raccomandata A/R. Resta inteso che la revisione del prezzo è ammessa solo a seguito di comprovate variazioni di:
I prezzi dei pacchetti turistici pubblicati sono stati calcolati utilizzando per il carburante il parametro medio di riferimento di 800 USD/tonnellata e con il valore di cambio 1 EURO = 1,40 USD; per i voli ITC potrà essere applicato un adeguamento calcolato proporzionalmente in base alla differenza esistente fra il suddetto parametro e la quotazione dell’indice Platts* relativa al secondo mese antecedente la data di partenza. Per i voli di linea potranno essere applicati gli adeguamenti richiesti dalle Compagnie Aeree.
Nel caso di variazioni di prezzo per le ragioni di cui ai precedenti punti a,b,c, che siano state comunicate entro il termine di venti giorni e che determinino un aumento di prezzo del Pacchetto Turistico nella misura superiore al 10 %, il Consumatore, direttamente e/o tramite l’Agenzia di Viaggi, entro e non oltre due giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione, avrà facoltà di:
B) recedere dal contratto di viaggio dandone immediata comunicazione scritta all’Agenzia di Viaggi, ovvero direttamente alla MTP TRAVEL.
MTP TRAVEL si riserva il diritto di calcolare e di variare le quote nei termini previsti dal D.Lgs 79/2011 Cod. Turismo.
7. MODIFICA O CANCELLAZIONE DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza MTP TRAVEL o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al Consumatore, indicando il tipo di modifica e l’eventuale variazione di prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica, il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, ed ha diritto:
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dalla MTP TRAVEL si intende accettata.
8. RINUNCIA AL PACCHETTO TURISTICO, PENALE
PENALITA' DI ANNULLAMENTO
Le cancellazioni effettuate da 60 a 45 giorni prima del check-in comportano la perdita dell'acconto versato.
Le cancellazioni effettuate da 44 a 35 giorni prima del check-in comportano una penale del 50%.
Le cancellazioni effettuate da 34 a 21 giorni prima del check-in comportano una penale del 80%.
Le cancellazioni effettuate da 20 a 00 giorni prima del check-in comportano una penale del 100%.
- mancata presentazione nel giorno previsto di arrivo presso la struttura o all’ aeroporto/porto di partenza senza darne preventiva comunicazione all’ organizzazione (no show);
a) Estero Qualsiasi richiesta di modifica da parte del Cliente su prenotazioni già confermate dalla MTP TRAVEL, comporta spese operative di importo fisso pari a 60 Euro per pratica, sempre nei limiti in cui possono essere soddisfatte dall’operatore senza costituirne un obbligo, e solo per variazioni di prenotazioni riferite a cambio nominativo, trattamento, complesso alberghiero, aeroporto di partenza, diminuzione della durata del soggiorno, noleggi vari, data di partenza solo se si richiede di anticiparla.
La diminuzione del numero di passeggeri all’interno di una pratica è da intendersi come annullamento parziale, quindi rientra nelle penalità di cui a questo articolo.
Eventuali variazioni o modifiche riferite alle strutture turistiche estero comportano il pagamento delle spese di variazione di € 30 a persona. Per le modifiche della data di partenza e/o destinazione, oltre alle spese di variazione sopra esposte, si dovrà pagare il 10% della quota di partecipazione da 30 gg a 15 gg di calendario prima della partenza, il 20% della quota di partecipazione da 15 gg a 8 gg di calendario prima della partenza, il 60% della quota di partecipazione da 8 a 3 giorni di calendario prima della partenza, il 90% della quota di partecipazione dopo tali termini. La modifica delle prenotazione può inoltre prevedere l'aggiunta di eventuali penali da parte dei fornitori di servizi a terra e di trasporto.
b) Italia Eventuali variazioni o modifiche riferite alle strutture turistiche in Italia e solo se relative a cambio nominativo, trattamento, aumento della durata del soggiorno, aggiunta servizi facoltativi, oltre ad eventuali supplementi e adeguamenti, comportano l’addebito di spese operative da un minimo di € 30 ad un massimo di € 60 a pratica. In caso di partenze con nave eventuali modifiche relative a cambio auto e targa, aggiunta di cabine e/o poltrone, variazioni nomi e date, oltre ai relativi supplementi e alle spese operative, saranno addebitati costi variazione biglietteria variabili da € 30 ad € 80.
8. TER) MODIFICHE VOLI SPECIALI
MTP TRAVEL, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. d) I servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione.
In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata MTP TRAVEL pertanto non sarà responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi.
Il consumatore è tenuto a fornire all’ organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’ organizzatore, all’ atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
Il Cliente, fermo restando quanto previsto dal D. Lgs. 196/03, è tenuto ad informare l’organizzatore di eventuali proprie esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati che MTP TRAVEL cercherà di soddisfare al meglio senza che ciò possa mai costituire un’obbligazione contrattuale.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o dépliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
Ai sensi dell’Art. 43 del Codice del Turismo, MTP TRAVEL risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
Ai sensi e per effetto dell’Art. 46, comma 2 Cod. Tur., MTP TRAVEL è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
MTP TRAVEL ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (art. 13 e 14 delle presenti Condizioni Generali) quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
Ogni mancanza nell’ esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore dovrà – a pena di decadenza – altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza. 17 ESCURSIONI FACOLTATIVE E SERVIZI ACQUISTATI IN LOCO La responsabilità del TO è assunta con esclusivo riferimento alle prestazioni comprese nel pacchetto turistico. Le escursioni disponibili nelle località di destinazione (anche se descritte in catalogo) non formano oggetto del pacchetto di viaggio, in quanto non organizzate, ne vendute da MTP TRAVEL. I nostri assistenti e corrispondenti in loco, vi assisteranno nella prenotazione ed acquisto delle escursioni che intenderete eseguire, ma in nessun caso MTP TRAVEL potrà essere chiamata a rispondere di eventuali disservizi durante l’esecuzione.
Il pacchetto turistico non comprende il noleggio di mezzi di trasporto (motorini, auto, scooter etc.) effettuata in loco dal viaggiatore e, pertanto la MTP TRAVEL non potrà essere considerata responsabile per gli eventuali danni conseguenti all’utilizzo dei suddetti mezzi.
In applicazione dell’art. 50 del Codice del Turismo, MTP TRAVEL è assicurata con polizza numero ARGP99991629 Compagnia Assicurativa ARGO GLOBAL per la Responsabilità Civile di cui al precedente art. 13.
E’ possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici della MTP TRAVEL o del venditore ulteriori garanzie integrative (il dettaglio all’ interno del presente sito web).
E’ istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art. 51Cod. Tur.), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
20. INFORMAZIONI OBBLIGATORIE (SCHEDA TECNICA):
- Organizzazione tecnica: MTP TRAVEL di Tabone Antonino, sede legale in Palermo (PA), Via Volturno 71, CAP 90138, Partita IVA: IT02438870848 - REA: PA-263495 - Aut. Amministrativa 2386 del 05/10/2017 Rilasciata dalla Regione Sicilia
- Fotografie: WEB
- Estremi della autorizzazione amministrativa: decreto n. 178 del 6/3/08 – Provincia di Palermo
- Polizza r.c Professionale: numero ARGP99991629, stipulata con la compagnia di assicurazioni ARGO GLOBAL, in conformità con quanto previsto dall’art. 50 del Cod.Tur.
- Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi esteri – ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza anche sanitaria ed ai documenti richiesti per l’accesso ai cittadini italiani – sono fornite dal Ministero Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06 491115 e sono pertanto pubblicamente consultabili. Poiché si tratta di dati suscettibili di modifiche e aggiornamenti, il turista provvederà – consultando tali fonti – a verificarne la formulazione ufficialmente espressa prima di procedere all’ acquisto del pacchetto di viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all’ intermediario o all’ organizzatore.
Non incluse di assicurazioni sanitarie e polizza annullamento viaggio e furto/smarrimento bagaglio
b) bambini 0/2 anni GRATIS – bambini 2/12 anni € 20,00
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4; art.5; art.7; art.8; art. 9 – art. 10 1° comma; art. 11; art.15; art. 17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). Approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e FiavetINFORMAZIONE:
Comunicazione obbligatoria – Informativa ai sensi della Legge ai sensi dell’art. 17 della L. 38/2006 – La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile anche se gli stessi sono commessi all’estero. Foro competente.
Il cliente potrà in ogni momento esercitare i diritti ex art. 7 d.lgs.n.196/03 contattando MTP TRAVEL con sede legale ed operativa in Palermo (PA), Via Volturno 71, CAP 90138, Partita IVA: IT02438870848 - REA: PA-263495 - Aut. Amministrativa 2386 del 05/10/2017 Rilasciata dalla Regione Sicilia