Source: http://www.pqb.fr/page-exigences-de-la-norme-iso-9001-2015-systeme-de-management-de-la-qualite.php
Timestamp: 2017-01-23 06:28:58+00:00
Document Index: 11502982

Matched Legal Cases: ['§ 6', '§ 9', '§ 4', '§ 4', '§ 8', '§ 5', '§ 9', '§ 7', '§ 7', '§ 8', '§ 9', '§ 7', '§ 8', '§ 10', '§ 5', '§ 4', '§ 9', '§ 7', '§ 4', '§ 5', '§ 6', '§ 7', '§ 9', '§ 7', '§ 8', '§ 8', '§ 7', '§ 8', '§ 7', '§ 8', '§ 4', '§ 4', '§ 4', '§ 8', '§ 7', '§ 8', '§ 7', '§ 7', '§ 7', '§ 7', '§ 7', '§ 7', '§ 7', '§ 7', '§ 8', '§ 8', '§ 8', '§ 8', '§ 8', '§ 7', '§ 9', '§ 7', '§ 6']

Exigences, commentaires et liens de la norme ISO 9001 version 2015
Quelques informations sur la nouvelle version de l'ISO 9001 : 2015 Les 309 exigences (doit, doivent, en anglais shall) des articles 4 à 10 de l’ISO 9001 version 2015 sont réparties comme suit :
Exigences ISO 9001 : 2015 N°
51 ÷ 77
78 ÷ 120
121 ÷ 248
249 ÷ 291
292 ÷ 309
Les exigences dans les articles et paragraphes de la norme ISO 9001 2015
Remarque. Toute exigence normalement commence par "Il faut ..." ou "L'entreprise doit ...". Pour simplifier nous présentons les exigences directement en commençant avec le verbe. ISO 9001 - Exigences et commentaires
Comprendre tout ce qui peut influencer la finalité et l'orientation stratégique de l'entreprise (culture d'entreprise, innovation, orientation stratégique, compétition, marché, obligations). Cf. § 6.1
Enjeu : ce que l'on peut gagner ou perdre lors d'une activité (facteurs, conditions). Certains enjeux peuvent changer rapidement, donc rester vigilant. Cf. § 9.3
Chaque besoin et attente est unique. Viser un partenariat sur le long terme. Y compris exigences légales
L'entreprise est libre de décider comment appliquer le SMQ sans oublier les enjeux (cf. § 4.1) et les exigences (cf. § 4.2) 14
Déterminer les critères et méthodes pour la maîtrise des processus Outils du responsable qualité. Cf. §§ 8.1 et 8.2
Attribuer les responsabilités et autorités des processus Description de fonction du pilote de processus. Cf. § 5.3
Cf. §§ 9.2 et 10.1
Cf. § 7.5. Le strict nécessaire est suffisant. Utiliser la cartographie des processus
Cf. § 7.5. Le but est de s'assurer que les résultats des processus sont ceux que l'on a prévus 5 Leadership
La politique et les objectifs sont compatibles avec l'orientation stratégique et le contexte de l'entreprise 27
La direction fait preuve de leadership (assume sa responsabilité et son engagement) en permanence. Cf. § 8.2
Premier principe de management de la qualité (orientation client), cf. § 9.1.2
La direction applique une politique adaptée à la raison d'être, à l'orientation stratégique, à la culture et au contexte de l'entreprise, cf. § 7.5
La direction attribue tous les rôles pertinents afin que les processus produisent les résultats attendus, cf. § 8.5.1
La direction attribue tous les rôles pertinents afin de rendre compte de la performance du SMQ et des opportunités d'amélioration, cf. § 10.1 49
La direction attribue tous les rôles pertinents afin de promouvoir l'orientation client comme premier principe de management de la qualité, cf. §§ 5.1 et 7.3
Afin de s'assurer que le SMQ peut atteindre les résultats escomptés, cf. §§ 4.1 (contexte) et 4.2 (parties intéressées). "Toute décision comporte un risque. Peter Barge."
Suivre les résultats de chaque action, cf. § 9.2
Par rapport à l'impact potentiel sur la conformité des produits et services, cf. § 7.1.4
Établir des objectifs qualité pour les processus "Celui qui n'a pas d'objectifs ne risque pas de les atteindre. Sun Tzu" 60
Afin d'assurer la conformité des produits et services et l'amélioration de la satisfaction des clients 64
Afin d'atteindre les objectifs qualité, cf. § 4.4
Afin d'atteindre les objectifs qualité, cf. § 5.3
En prenant en compte l'objectif de la modification et les possibles conséquences, cf. § 6.1
En prenant en compte les ressources disponibles, cf. § 7.1
En prenant en compte les responsabilités et autorités attribuées, cf. 5.3
Afin de soutenir le SMQ, cf. § 9.3 79
Prendre en compte les ressources existantes Et leurs capacités et limites, cf. § 7.1.2
Afin d'obtenir des produits et services conformes, cf. § 8.5.1. Exemples : culture d'entreprise, climat de travail, température, ergonomie 7.1.5
Afin d'assurer l'adéquation de leur finalité 87
Quand la vérification ou l'étalonnage d'un instrument de mesure est non conforme, cf. § 8.7
Afin de maîtriser les processus et la conformité des produits et services. Descriptions de fonction
Afin de maintenir la performance du SMQ, cf. § 7.2 94
Clarifier les exigences de compétences de la qualité, cf. § 8.5.1. Identifier les personnes ayant une influence sur les performances liées à la qualité 96
Sensibilisation début 99
Afin d'améliorer la performance du SMQ, cf. § 7.2
Si les exigences du SMQ ne sont pas respectées, cf. § 8.7
Définir avec qui communiquer La communication est dans les deux sens
domaine d'application du SMQ (§ 4.3)
maîtrise des processus (§ 4.4.2 a)
109 7.5.1 b
7.5.3.1 a Maîtriser la disponibilité des informations documentées Où et quand c'est nécessaire sous une forme qui convient à l'utilisation 114
Maîtriser la protection des informations documentées Perte de confidentialité, perte d'intégrité, utilisation inappropriée 115
En maîtrisant les processus. Cf. §§ 4.4 et 6.1 122
Critères liés à l'acceptation des produits et services conformes, cf. § 8.5.1 124
Ressources pour obtenir la conformité des produits et services, cf. § 7.1
Maîtriser les processus externalisés Cf. § 8.4 8.2
130 8.2.1 a
Fournir aux clients des informations Concernant les produits et services. Cf. § 7.4
131 8.2.1 b
Concernant les contrats, commandes, avenants et consultations 132 8.2.1 c
133 8.2.1 d
134 8.2.1 e
Revue des exigences relatives aux produits et services début 138
début 148
Après avoir modifié les exigences dans les informations documentées, cf §§ 7.4 et 7.5
Planifier les étapes de la conception et du développement En prenant en compte la spécificité des activités de conception et de développement 151
Planifier les étapes de la conception et du développement En prenant en compte les relations entre les participants de la conception et du développement 156
Concernant les types spécifiques de produits et services de la conception et du développement. Liste exhaustive 161
171 8.3.4 c
début 175
Cf. § 7.5 182
Cf. § 7.5 183
Cf. § 7.5 184
Afin de prévenir les impacts négatifs. Cf. § 7.5 8.4
Généralités 185
Appliquer les exigences pour la maîtrise d'un processus réalisé par un prestataire externe
Y compris la réévaluation régulière
Conserver les informations documentées sur les résultats des évaluations et de la surveillance Cf. § 7.5
Concernant les processus, produits et services à fournir
Cf. §§ 7.1.3 et 7.1.4
Afin d'assurer la conformité des produits et services quand cela est nécessaire, cf. § 8.5.1
Afin d'identifier l'état des éléments de sortie des processus, cf. § 8.2.2
Ce sont les conséquences des risques potentiels, cf. § 8.7
Prendre en compte les exigences des parties intéressées Et surtout des clients, cf. § 8.2.2
Des parties intéressées, quand l'étendue des activités après livraison est clarifiée, cf. § 8.2.1
Cf. § 7.5. 235
D'utiliser en l'état (acceptation par dérogation
Évaluation des performances Comparer (Check) 9.1
Enquêtes de satisfaction, réclamations, retours client, recommandations, cf. § 9.1.3
Cf. § 7.4 273
L'atteinte des objectifs qualité, cf. § 6.2 280
Afin de diminuer les coûts. Y compris pour toute réclamation par traitement, maîtrise, correction. "L'une des meilleures façons de mesurer la qualité est de calculer le prix de la non-conformité. Philip Crosby"
Si nécessaire 304
10.2.1 Réagir proportionnellement aux conséquences des non-conformités