Source: https://www.doctena.com/politique-de-confidentialite/
Timestamp: 2020-05-30 18:28:26+00:00
Document Index: 276791138

Matched Legal Cases: ['art. 6', 'art. 6', 'art. 28', 'art. 15', 'art. 15', 'art. 16', 'art. 17', 'art. 17', 'art. 18', 'art. 18', 'art. 20', 'art. 21', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 77']

Politique de confidentialité - Doctena
Votre vie privée est importante pour Doctena. Nous avons élaboré la présente politique de confidentialité qui porte sur la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos renseignements personnels. Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques ou visitez notre Doctena Privacy Center pour plus des information.
La présente politique de confidentialité s’applique aux services suivants et à leurs domaines.
Doctena Sanmax (afspraken.doctena.be et sanmax.afsprakenbeheer.be)
Doctena pages commercial (doctena.com)
Intégration de la passerelle avec l’un des éléments mentionnés ci-dessus Doctena services
Lorsque vous prenez rendez-vous sans création d’un compte d’utilisateur Doctena, nous pouvons recouvrer les données d’identification personnelle, y compris votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique, date de naissance, âge, sexe, nationalité, numéro de carte d’identité ou de passeport, numéro d’identification sociale, votre signature, etc. ; des informations sur le trafic pour chaque appel ou session Internet. Ces informations sur le trafic contiennent les numéros appelés, l’identification du numéro de téléphone, les données et la durée de la communication ou la date, information de qualité sur la vidéo consultation, la durée et le volume de données de la session Internet ; les moments de connexion.; les données d’identification informatique obtenues dans le cadre de l’accès au site web de Doctena principalement l’adresse IP, votre adresse e-mail, les cookies, la signature électronique.; les données relatives aux soins, y compris la raison de la nomination du praticien, la spécialité du praticien, la fréquence des rendez-vous, le nom du médecin traitant, l’historique et les feedback* des rendez-vous, et toutes les données appartenant au dossier médical que vous partagez avec le praticien ou que le praticien veut partager avec vous ; les données relatives à l’état civil ou professionnel, en particulier l’état civil, la composition de la famille, la profession,….;
Activités de traitement, caractéristiques des données et base juridique du traitement
Traitement de l’activité Caractéristiques des données Base legale
Visite simple du site web* (DOCTENA) Données d’identification électronique : adresses IP, moments de connexion, signature électronique ;
Assurer la sécurité et la performance de notre service
L’adresse IP complète n’est conservée que pendant 7 jours maximum Art. 6 para. 1 lit. f RGPD (Intérêt légitime)
Visite simple du site web (DOCTENA) Données d’identification électronique : Cookies
– Cookies nécessaires* : Essentiels au fonctionnement de notre site web
– Autres cookies : Décrit dans le gestionnaire de cookies
Détaillé dans le gestionnaire de cookies par cookie Cookies nécessaires
– Art. 6 para. 1 lit. f RGPD (Intérêt légitime)Autres cookies
– Art. 6 para. 1 lit. a RGPD (Consentement de l’utilisateur)
Recherche de localisation pendant la visite du site web à l’aide des services MapBox* (DOCTENA) Données d’identification électronique: adresses IP, moments de connexion, signature électronique ;
Notre service dépend fortement du service de notre sous-traitant MapBox pour fournir à l’utilisateur une recherche de localisation actualisée et pour visualiser la localisation des praticiens trouvés sur notre service
Max 7 jours pour des raisons de sécurité Art. 6 para. 1 lit. a RGPD (Consentement de l’utilisateur)
Collecte de données sur les patients* (DOCTOR_PATIENT) Données personnelles d’identification: Nom.
Données personnelles: Sexe, date de naissance
Informations sur les autres membres de la famille ou du ménage: Enfants, personnes à charge, autres membres du ménage, informations sur les parents et les proches(facultatif).
Données d’identification: Emises par les services publics, par exemple le numéro d’identification national, le numéro de sécurité sociale.
Finalité: Pour l’identification unique du patient et la création d’un dossier médical par le praticien.
Rétention des données:Pour la durée du dossier médical chez le praticien, y compris la période minimale légale de conservation des données médicales. Art. 6 para. 1 lit. b RGPD (Exigence contractuelle)
Raison de visite* et notes du patient (DOCTOR_PATIENT) Données relatives aux soins: Données relatives aux ressources et aux procédures utilisées pour les soins médicaux et paramédicaux des patients.
Finalité:Les disponibilités du praticien dépendent de la raison de la visite, c’est pourquoi nous devons demander ces informations. Les notes aux patients sont facultatives mais permettent au praticien de mieux évaluer vos besoins.
Art. 9 para. 2 lit. A RGPD (Consentement explicite)
Vérification des données de contact* (DOCTOR_PATIENT) Données d’identification électronique:
Courrier électronique, numéro de téléphone portable.Finalité:
Vérifier, au nom du praticien, avant le rendez-vous, que le patient est bien une personne joignable. Prévenir les abus des disponibilités en ligne du praticien. Pour le dossier médical du praticien.Rétention des données:
Pour la durée du dossier médical chez le praticien, y compris la période minimale légale de conservation des données médicales Art. 6 para. 1 lit. b RGPD (Exigence contractuelle)
Méta-données de consultation vidéo (DOCTOR_PATIENT) Données d’identification électronique : adresses IP, moments de connexion, signature électronique ;
Assurer la sécurité, le débogage et la performance de notre service
Seuls les journaux anonymes qui ne contiennent pas de données personnelles sont conservés pendant 21 jours à des fins de débogage Art. 6 para. 1 lit. f RGPD (Intérêt légitime)
Confirmations*, rappels* et notifications* (DOCTOR_PATIENT)
Données d’identification électronique: Courrier électronique, numéro de téléphone portable.
Finalité: Confirmer que le rendez-vous a été pris avec succès et donner au patient la possibilité d’annuler ou de reporter son rendez-vous. À tout moment, le praticien doit être en mesure de communiquer avec le patient en ce qui concerne le rendez-vous médical.
Rétention des données: Pour la durée du dossier médical chez le praticien, y compris la période minimale légale de conservation des données médicales. Art. 6 para. 1 lit. b RGPD (Exigence contractuelle)
Feedback*(DOCTOR_PATIENT) Données d’identification électronique: Courrier électronique.
Finalité: Fonction optionnelle permettant au praticien de recevoir et d’utiliser les retours d’information du patient sur la qualité du service/traitement après le rendez-vous. Doctena peut utiliser ces données sous leur forme brute ou agrégée pour promouvoir les services fournis.
Rétention des données: Un an Art. 6 para. 1 lit. f RGPD (Intérêt légitime)
Informations sur la protection des comptes (DOCTENA-ACCOUNT) Pseudonymisation : nom d’utilisateur, mot de passe
Contrôles visant à protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données (par exemple, vérification de l’identité).
Rétention des données:
Jusqu’à la fermeture de votre compte Doctena Art. 6 para. 1 lit. b RGPD (Exigence contractuelle)
Données de profil du compte (DOCTENA-ACCOUNT) Données personnelles d’identification : nom, titre, adresse électronique, adresse (privée et professionnelle), adresses précédentes, numéro de téléphone (portable) (privé, professionnel), identifiants attribués par le contrôleur ;
Faciliter les réservations futures et éviter à l’utilisateur de devoir saisir à nouveau ses informations
Jusqu’à la fermeture de votre compte Doctena Art. 6 para. 1 lit. b GDPR (Contractual requirement)
Lien vers vos rendez-vous (DOCTENA-ACCOUNT) Lien logique vers les nominations de DOCTEUR-PATIENT
Le lien logique permet à l’utilisateur de modifier ou d’annuler ses données de rendez-vous ou de se joindre à des consultations vidéo connexes. Il permet également au patient de voir une liste des praticiens précédents
*Activités de traitement considérées comme un service de base qui ne peuvent être exclues
À tout moment, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant notre centre Doctena Privacy
Les données personnelles que nous recueillons sont destinées à nous permettre : de faire correspondre vos demandes de rendez-vous avec les disponibilités des praticiens, de vous informer, ainsi que votre praticien, de l’état des rendez-vous et des services de suivi, de recueillir un retour d’information*, de mettre en place une consultation vidéo cryptée de bout en bout, de transmettre vos données personnelles au praticien chargé de votre rendez-vous et d’assurer à la fois l’assistance au rendez-vous et la gestion de l’agenda qui s’y rapporte.
Si, en outre, vous créez un compte utilisateur Doctena, les données collectées nous permettent de mettre en place et de gérer votre profil de données personnelles, vos préférences et vos commentaires*, de gérer les liens vers vos rendez-vous chez le médecin et son historique, de faciliter la prise de nouveaux rendez-vous avec les praticiens liés à votre compte et d’améliorer la qualité de notre service
L’intérêt légitime est la base juridique sur laquelle Doctena recueille et traite les données afin de fournir à ses utilisateurs la meilleure qualité de service possible, ainsi que le meilleur suivi possible de leurs rendez-vous et de leurs communications (vérifications de vos données de contact, confirmations, rappels et feedback*). Le même principe s’applique lorsque Doctena recueille et traite des données pour améliorer le fonctionnement de son Site et pour effectuer des enquêtes de satisfaction facultatives sur ses services afin de les améliorer.
*Feedback est défini comme l’évaluation par le patient de la qualité des services rendus par le praticien. Ces informations peuvent être utilisées par votre praticien et Doctena sous leur forme brute ou agrégée pour promouvoir publiquement les services fournis
Si vous demandez un rendez-vous ou une consultation vidéo via nos services, seul votre praticien est responsable du traitement de vos données personnelles et de rendez-vous et est responsable de l’exécution de votre droit à la vie privée et prend soin de vos données. Toutes les demandes connexes doivent être adressées au praticien ou nous vous les ferons parvenir. Doctena, en tant que sous-traitant du praticien, ne peut agir sur les données personnelles que sur instruction explicite du praticien.
Si vous créez un compte utilisateur Doctena, Doctena devient le responsable du traitement uniquement pour les données collectées pour créer ce compte et fournies par vous lorsque vous êtes connecté (profil de données personnelles, préférences, feedback de service, liens vers vos rendez-vous/consultation vidéo chez le médecin et son historique). Pour cette partie, Doctena est responsable de l’exécution de vos droits à la vie privée et prend soin de vos données. Toutes les données recueillies par votre praticien auprès de vous ou transférées par Doctena de votre compte au praticien demeurent sous le contrôle exclusif du praticien, tel que mentionné précédemment.
Stockage de l’adresse IP à des fins de sécurité
Nous stockons l’adresse IP complète transmise par votre navigateur web pendant une période de sept jours afin d’identifier, de limiter et d’éliminer les attaques sur notre site web. Après cette période, nous supprimons ou anonymisons l’adresse IP. La base juridique est l’art. 6, alinéa 1 lit. f RGPD.
Les sites Web de Doctena, les services en ligne, les applications interactives, les messages électroniques peuvent utiliser des “cookies” et d’autres technologies telles que geolocalisation, les balises pixel et les pixels espions. Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, à nous dire quelles parties de nos sites Web ont été visitées et à faciliter et mesurer l’efficacité de votre expérience. Conformément à la réglementation européenne, nous traitons les données collectées par les cookies et autres technologies comme des informations personnelles.
Notre site Web utilise Google Analytics et Google Ads. Il s’agit d’un service de Google Inc. “(” Google “) pour l’analyse des accès aux sites Web et nous permet d’améliorer notre présence sur Internet. Les données collectées au moyen d’un cookie (adresse IP, temps d’accès, durée d’accès) sont transmises aux serveurs de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. L’évaluation des activités sur notre site Web nous est transmise sous forme de rapports. Google est susceptible de transmettre les données collectées à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Cependant, pour éviter que Google puisse avoir une éventuelle relation personnelle directe avec vous, nous utilisons la fonction “anonyme”. Ainsi, les adresses IP ne sont traitées qu’en abrégé. Ce suivi ne sera activé que si vous optez pour les cookies de performance en utilisant notre gestionnaire de cuisine, auquel cas nous effectuons ce traitement sur la base de l’art. 6, alinéa 1 lit. a RGPD.
Il existe des extensions de navigateur qui vous permettent de désactiver et de contrôler le suivi Google Analytics.
Doctena utilise des polices de caractères web fournies par Google sur le site web pour l’affichage uniforme des polices de caractères.
Les traitements Google mentionnés ci-dessus sont effectués par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Lorsque vous visitez une page, votre navigateur charge les polices web requises dans le cache de votre navigateur pour afficher correctement les textes et les polices. Pour ce faire, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. Ainsi, Google sait que notre site web a été consulté par l’intermédiaire de votre adresse IP. L’utilisation des Google Web Fonts est dans l’intérêt d’une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne. La base juridique est basée sur l’article 6 Par. 1 lit. f RGPD. Car il est dans notre intérêt de rendre notre offre en ligne claire et conviviale pour nos utilisateurs.
Pour plus d’informations sur les Google Web Fonts, voir :
Doctena fait appel à plusieurs prestataires tiers spécialisés, conformément à l’art. 28 RGPD. Chacun de ces prestataires est sélectionné avec soin et est tenu au respect de la vie privée, du secret, de la sécurité et de la conformité au règlement RGPD grâce à un accord de traitement des données entre Doctena et le tiers.
Nous intégrons des services cartographiques qui ne sont pas stockés sur nos serveurs. Afin de garantir que l’appel de nos pages web avec des services cartographiques intégrés n’entraîne pas automatiquement le chargement de contenus tiers, nous avons besoin de votre consentement pour les cookies fonctionnels et les communications qui s’y rapportent. Une fois votre accord obtenu, notre accord de traitement des données avec Mapbox garantit que les données communiquées à ce tiers ne sont pas utilisées à d’autres fins.
L’intégration a lieu sur la base de votre consentement conformément à l’article 6 Para. 1 S. 1 lit. a RGPD, à condition que vous ayez donné votre consentement.
Lors du traitement de vos données personnelles, le RGPD vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits :
Droit d’information (art. 15 RGPD ) – Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont traitées ; si tel est le cas, vous avez le droit d’être informé de ces données à caractère personnel et de recevoir les informations spécifiées à l’art. 15 RGPD .
Droit de rectification (art. 16 RGPD ) – Vous avez le droit de demander sans délai la rectification de données à caractère personnel inexactes vous concernant et, le cas échéant, le complément de données incomplètes.
Droit de suppression (art. 17 RGPD ) – Vous avez le droit d’exiger que les données à caractère personnel vous concernant soient immédiatement supprimées si l’une des raisons énumérées à l’art. 17 RGPD s’applique.
Droit de limitation du traitement (art. 18 RGPD ) – Vous avez le droit de demander la limitation du traitement si l’une des conditions énumérées à l’art. 18 RGPD est remplie, par exemple si vous avez déposé une objection au traitement, pendant la durée de l’examen par le responsable du traitement.
Droit à la transférabilité des données (art. 20 du RGPD ) – Dans certains cas, qui sont énumérés en détail à l’article 18 du RGPD , le responsable du traitement a le droit de demander la limitation du traitement si l’une des conditions énumérées à l’article 18 du RGPD est remplie, par exemple si vous avez fait opposition au traitement, pendant la durée de l’examen par le responsable du traitement. 20 RGPD , vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, commun et lisible par machine ou de demander le transfert de ces données à un tiers.
Droit d’opposition (art. 21 RGPD ) – Si des données sont collectées sur la base de l’art. 6, al. 1 lit. f RGPD (traitement des données pour la sauvegarde d’intérêts légitimes) ou sur la base de l’art. 6, alinéa 1, lettre f), de la loi sur la protection des données (LPD) (traitement des données pour la sauvegarde d’intérêts légitimes) ou sur la base de l’article 6, alinéa 1, lettre f), de la loi sur la protection des données (LPD) (traitement des données pour la sauvegarde d’intérêts légitimes) ou sur la base de l’article 6, alinéa 1, lettre f), de la loi sur la protection des données (LPD) (traitement des données pour la sauvegarde d’intérêts légitimes) ou sur la base de l’article 6, alinéa 1, lettre f), de la loi sur la protection des données (LPD) (traitement des données pour la sauvegarde d’intérêts légitimes). 1 lit. e PIBR (traitement de données pour la sauvegarde d’intérêts publics ou dans l’exercice de l’autorité publique), vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement pour des raisons découlant de votre situation particulière. Nous ne traiterons alors plus les données à caractère personnel, sauf s’il existe des raisons manifestement impérieuses de procéder à un traitement qui mérite d’être protégé et qui l’emporte sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux.
Droit de recours auprès d’une autorité de contrôle (art. 77 RGPD ) sous 77 RGPD Le droit de recours peut notamment être exercé auprès d’une autorité de contrôle de l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée.
Vous pouvez adresser vos questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel et exercer vos droits mentionnés ci-dessus auprès du délégué à la protection des données (DPD) en utilisant
Pour faciliter la gestion de vos questions et demandes, Doctena a désigné un responsable externes de la protection des données. Pour toutes les informations concernant vos données personnelles, vous pouvez utiliser les contacts suivants:
privacy-switzerland@doctena.com Responsable de la sécurité de l’information
Doctena peut mettre à jour sa déclaration de confidentialité de temps en temps. Lorsque nous modifions la politique de façon importante, un avis sera affiché sur notre site Web avec la mise à jour de la déclaration de confidentialité.Lorsqu’une question ou une demande de renseignements personnels est reçue, nous avons une équipe spécialisée qui triage les personnes-ressources et cherche à répondre à la problématique ou à la question que vous cherchez à soulever. Lorsque votre question peut être de nature plus substantielle, il se peut que l’on vous demande plus de données. Tous ces contacts de fond reçoivent une réponse. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue, vous pouvez adresser votre plainte à l’autorité nationale chargée des données.
La liste ci-dessous donne un aperçu des sites web et de l’entité responsable.
Responsable du site websites Contact data
*.doctena.com (pour les utilisateurs en Autriche) Tel: +43 01 8792 327
*.doctena.com (fpour les utilisateurs en Belgique) Tel: +32 2 808 85 92
*.doctena.com (pour les utilisateurs en Suisse) Tel: +41 43 508 28 85
Doctena Germany GmbH – Platz vor dem Neuen Tor, 10115 Berlin (Germany) doctena.de
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La politique de confidentialité de Doctena a été mise à jour le 23 Avril 2020