Source: https://ostugarantii.ee/kauplejale/vastavusnouded/
Timestamp: 2020-08-10 09:24:47+00:00
Document Index: 998987

Matched Legal Cases: ['§ 54', '§ 57', '§ 56', '§ 59', '§ 56', '§ 56']

Vastavusnõuded | Ostugarantii
E-kaubandus on kauplemisviis, kus kaupleja pakub kaupu või teenuseid elektroonilises keskkonnas ja kõik lepingud pakkuja ja kliendi vahel sõlmitakse elektroonilisel teel füüsiliselt üheaegselt samas kohas viibimata.
Dokumendi koostamisel on lähtutud järgmistes seadustes sätestatud nõuetest:
Tarbijakaitseameti (TKA) juhend e-poodidele
Kaupleja registreering MTR-s
Alates 01.juulist 2014 ei pea enam iga e-pood olema registreeritud majandus-tegevuse registris (MTR), vaid peamiselt alkoholi ja tubakatoodetega tegelevad kauplejad ning mõned eriluba vajavad kauplejad. Seega MTR registreeringu vajadus on nõutav ainult nende tegevusaladega kauplejatelt. Allikas: mkm.ee
Peamised nõuded kauplejale ja tema ostukeskkonnale
Kaupleja ostukohas peab olema selgelt leitav ja loetav vähemalt järgmine info:
Ostukohta haldava ettevõtte kontaktid, kuhu saab probleemide korral pöörduda (ettevõtte nimi, asukoht, e-posti aadress ja telefoninumber);
Ostutingimuste kirjeldus tarbija jaoks;
Kaupade eest tasumise võimalused;
Kauba lõpphind, ühikuhind ja saatmiskulud;
Tellimuse tühistamise ja kauba tagastamise tingimused;
Kauba tarneaeg ja -tingimused;
Vorm kodulehel reklamatsioonide esitamiseks;
Privaatsustingimused (kuidas kasutatakse ja kaitstakse kasutajalt saadud isikuandmeid);
Ostukoha omanikul peavad märgise taotlemisel ja pikendamisel puuduma maksuvõlgnevused mitte rohkem kui 3. järjestikusel kuul ning peavad olema esitatud kõik maksudeklaratsioonid;
Ostukoht ei tohi kuuluda Tarbijakaitseameti musta nimekirja;
TKA-l on õigus esitada taotlus Turvalise Müügikoha märgise ära võtmiseks Ostugarantii.ee juhatusele;
Kvaliteedimärgi taotleja peab nõustuma käesoleva dokumendi tingimustega;
Turvalise müügikoha märgist on keelatud kasutada ilma Ostugarantii.ee loata;
Märgis peab viitama Ostugarantii.ee kodulehe vastava sertifikaadi alamlehele;
Lepingutest tulenevad kohustused
Vastavalt võlaõigusseadusele tuleb tarbijale mõistliku aja jooksul enne lepingu sõlmimist teatavaks teha (VÕS § 54 lg 1):
asjaolu, et tarbija loetakse VÕS § 57 alusel taganenuks ka seotud tarbijakrediidilepingust, kui asi omandatakse või teenust saadakse krediidiga ning tarbija taganeb müügi või teenuse osutamise lepingust VÕS § 56 alusel;
Kliendi teavitamine:
Kui pakkuja ei suuda lepingut täita, peab ta sellest tarbijat teavitama ja tagastama tarbijale tema poolt tasutu viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul teate saatmisest (VÕS § 59 lg 2).
Lepingust taganemine ja raha tagastamine
Kui tarbija lepingust taganeb, tuleb talle tema poolt tasutu (sh postikulu) tagastada viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul taganemisteate jõudmisest pakkujani (VÕS § 56 lg 3).
Tarbija peab lepingust taganemisel kauplejalt saadu tagastama samuti viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul (VÕS § 56 lg 3).
Hea kaubandustava
Ostuprotsessid
Tarnijad kes ei täida kohustust;
Finantsprotsessid
Ettevõte peab olema registreeritud MTR-is vastavasse tegevusalasse
Tarneprotsessid