Source: http://noticias.juridicas.com/base_datos/CCAA/pv-l6-2003.t2.html
Timestamp: 2020-01-23 21:02:57
Document Index: 361205262

Matched Legal Cases: ['Artículo 8', 'Artículo 10', 'Artículo 11', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'Artículo 15', 'Artículo 16', 'Artículo 18', 'Artículo 19', 'Artículo 20', 'Artículo 21', 'Artículo 22', 'Artículo 23', 'Artículo 24', 'Artículo 25', 'Artículo 26', 'Artículo 27', 'Artículo 28', 'Artículo 29', 'Artículo 32', 'Artículo 33', 'Artículo 34', 'Artículo 35', 'Artículo 36', 'Artículo 37', 'Artículo 38', 'Artículo 39', 'Artículo 40', 'artículo 38', 'artículo 39', 'artículo 40', 'Artículo 41', 'Artículo 41', 'Artículo 42', 'Artículo 42']

Ley 6/2003, de 22 de diciembre, de Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias. TÍTULO II. DERECHOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS
1.- Los productos y servicios puestos a disposición de las personas consumidoras o usuarias no representarán riesgo alguno para su salud o seguridad ni para el medio ambiente, salvo los usual o reglamentariamente admitidos en condiciones normales y previsibles de utilización.
Artículo 8 Sujetos responsables
1.- Quienes produzcan, importen, distribuyan o manipulen productos, bienes y servicios, así como quienes los comercialicen en primer lugar, tendrán la obligación de suministrar productos o bienes o prestar servicios seguros.
Artículo 10 Reparación de daños
Artículo 11 Hoja de reclamaciones
Véase D [PAÍS VASCO] 142/2014, 1 julio, de hojas de reclamaciones de Consumo y del procedimiento de atención de quejas, reclamaciones y denuncias de las personas consumidoras y usuarias («B.O.P.V.» 15 julio).
Artículo 12 Mediación
Artículo 13 Arbitraje
1.- Las personas consumidoras y usuarias tienen derecho a recibir una información veraz, completa, objetiva y comprensible sobre las características esenciales de los bienes y servicios puestos a su disposición, con indicaciones para su correcto uso o consumo y advertencias sobre los riesgos previsibles que su utilización o consumo implique, de tal forma que puedan realizar una elección consciente y racional entre los mismos y utilizarlos de una manera segura y satisfactoria.
Artículo 15 Contenido mínimo de la información
Artículo 16 Documentación informativa de las viviendas
1.- La información facilitada por los promotores o promotoras, profesionales o empresas a quien compre o arriende viviendas será veraz, completa, objetiva y comprensible, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa general básica y autonómica vasca en materia de protección a la persona consumidora y usuaria y, en su caso, en aquella reguladora del crédito al consumo y de las condiciones generales de la contratación.
1.- La oferta, promoción y publicidad de los productos, bienes y servicios destinados a las personas consumidoras y usuarias, sean cuales sean los soportes utilizados, se realizará de forma que no induzca ni pueda inducir a error sobre sus características y condiciones de adquisición, en el marco de la legislación general sobre publicidad.
Artículo 18 Actuaciones administrativas en materia de información
Artículo 19 Oficinas de información a la persona consumidora y usuaria
1.- Con el fin de facilitar a las personas consumidoras y usuarias la información y orientación precisas para el adecuado ejercicio de los derechos que esta ley les reconoce y, en general, para atender a la protección de sus legítimos intereses, el Gobierno Vasco promoverá, fomentará y, en su caso, habilitará o apoyará la creación de oficinas y servicios de atención e información a la persona consumidora y usuaria, ya sean de titularidad pública, ya dependan de una asociación de personas consumidoras y usuarias.
Artículo 20 Coordinación de las oficinas de información a la persona consumidora y usuaria
1.- El Gobierno Vasco, a través del Departamento competente en materia de consumo, coordinará la labor de las oficinas de información a la persona consumidora y usuaria, prestándoles el apoyo técnico y económico necesario para su implantación y funcionamiento en los términos que reglamentariamente se determinen.
Artículo 21 Funciones de las oficinas de información a las personas consumidoras y usuarias
Artículo 22 Obligaciones de las Administraciones públicas para con las oficinas de información a las personas consumidoras y usuarias
Artículo 23 Acceso a la información europea en materia de consumo
Artículo 24 Derecho a la educación y formación
1.- El Gobierno Vasco, en su ámbito de competencia, garantizará el acceso de las personas consumidoras y usuarias a la educación y formación en materia de consumo.
Artículo 25 Actuaciones de la Administración
1.- El Gobierno Vasco, a través de los órganos con competencia en materia de protección a la persona consumidora y usuaria, organizará, promoverá y desarrollará programas de educación y formación de las personas consumidoras y usuarias, en los cuales podrán colaborar las asociaciones de personas consumidoras y usuarias.
Artículo 26 Colaboración
Artículo 27 Medios de comunicación social de titularidad pública
Artículo 28 Representación, consulta y participación
1.- Se reconoce a las asociaciones de personas consumidoras y usuarias como el cauce de representación y participación para la defensa de los intereses de las personas consumidoras y usuarias.
Artículo 29 Asociaciones de personas consumidoras y usuarias
1.- A los efectos de esta ley, se consideran asociaciones de personas consumidoras y usuarias las entidades privadas sin ánimo de lucro cuya finalidad sea la protección y defensa de los intereses de las personas consumidoras y usuarias, bien con carácter general o en relación con productos o servicios determinados, siempre que se constituyan de acuerdo con la legislación vigente en materia de asociaciones.
Artículo 32 Derechos reconocidos
Artículo 33 Pérdida de derechos
Artículo 34 Colaboración con la Administración
Artículo 35 Comisión Consultiva de Consumo de Euskadi
Véase D [PAÍS VASCO] 204/2019, 17 diciembre, de composición y funcionamiento de la Comisión Consultiva de Consumo de Euskadi («B.O.P.V.» 9 enero 2020).
Artículo 36 Funciones de la Comisión Consultiva de Consumo de Euskadi
1.- A la Comisión Consultiva de Consumo de Euskadi le corresponden las siguientes funciones:
Véase el D [PAÍS VASCO] 123/2008, 1 julio, sobre los derechos lingüísticos de las personas consumidoras y usuarias («B.O.P.V.» 16 julio).
Artículo 37 Derechos lingüísticos de las personas consumidoras y usuarias
Artículo 38 Entidades públicas
1.- A los efectos de lo dispuesto en la presente ley, tienen la consideración de entidades públicas:
Artículo 39 Entidades subvencionadas y sectores de interés general
1.- A los efectos de esta ley, se considerarán entidades subvencionadas y sectores de interés general:
Artículo 40 Atención al público
1.- Los establecimientos de venta de productos y prestación de servicios abiertos al público deberán cumplir las obligaciones establecidas en las letras a), b) y c) del apartado 2 del artículo 38 de la presente ley. Asimismo deberán estar en disposición de atender a las personas consumidoras y usuarias cualquiera que sea la lengua oficial en que se expresen.
4.- Los establecimientos abiertos al público de entidades que reciban subvenciones destinadas específicamente a la integración del euskera en el ámbito de las relaciones laborales y en el de la atención al público, así como los de sectores de interés general deberán, además de cumplir las obligaciones contempladas en el artículo 39, poder atender a las personas consumidoras y usuarias cualquiera que sea la lengua oficial en que se expresen
Número 4 del artículo 40 redactado por el artículo primero de Ley [PAÍS VASCO] 2/2012, 9 febrero, de modificación de la Ley 6/2003, de Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias («B.O.P.V.» 17 febrero).Vigencia: 18 febrero 2012
Artículo 41 Lengua de la información sobre bienes y servicios
1.- Salvo en los supuestos en que el presente Capítulo contemple un régimen específico, la información facilitada a las personas consumidoras y usuarias en relación con los bienes y servicios distribuidos en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de Euskadi, incluyendo la contenida en etiquetas, envases e impresos con las instrucciones de uso, se expresará en euskera, en castellano, o en euskera y castellano conjuntamente, según el deseo del oferente. Todo ello sin perjuicio de lo que para supuestos específicos, por razones de protección de la salud y seguridad, pueda establecer la legislación aplicable.
2.- El Gobierno promoverá que se usen el euskera y el castellano, de forma conjunta, en la información sobre bienes y servicios a que se refiere el apartado 1. Cuando se trate del etiquetaje de bienes vascos con denominación de origen o denominación de calidad y de productos artesanales, regulados en el ámbito de la Comunidad Autónoma del País Vasco, se promoverá el uso del euskera
Artículo 41 redactado por el artículo segundo de Ley [PAÍS VASCO] 2/2012, 9 febrero, de modificación de la Ley 6/2003, de Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias («B.O.P.V.» 17 febrero).Vigencia: 18 febrero 2012 Véase Res. 8 mayo 2012, de la Secretaría General de Coordinación Autonómica y Local, por la que se publica el Acuerdo de la Comisión Bilateral de Cooperación Administración del Estado-Administración de la Comunidad Autónoma del País Vasco en relación con la Ley del País Vasco 2/2012, de 9 de febrero, de modificación de la Ley 6/2003, de Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias («B.O.E.» 8 junio/«B.O.P.V.» 16 octubre). Véase Res. 8 mayo 2012, de la Secretaría General de Coordinación Autonómica y Local, por la que se publica el Acuerdo de la Comisión Bilateral de Cooperación Administración del Estado-Administración de la Comunidad Autónoma del País Vasco en relación con la Ley del País Vasco 2/2012, de 9 de febrero, de modificación de la Ley 6/2003, de Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias («B.O.E.» 8 junio/«B.O.P.V.» 16 octubre).
Artículo 42 Actuación pública de fomento
1.- El Gobierno impulsará las medidas oportunas y arbitrará los medios necesarios para impulsar el uso del euskera en el ámbito de las actuaciones de las entidades que ofrecen bienes y servicios a las personas consumidoras y usuarias.
2.- Los planes sectoriales cuyo ámbito de actuación alcance a actividades de prestación de bienes y servicios a la ciudadanía promoverán líneas específicas de fomento de los derechos contemplados en este Capítulo. En todo caso, el Gobierno fomentará líneas de ayuda para que los sujetos prestadores de bienes y servicios a la ciudadanía faciliten la presencia de las dos lenguas oficiales en el ejercicio de su actividad e impulsará la difusión de materiales con lenguaje especializado que faciliten el uso del euskera en este ámbito
Artículo 42 redactado por el artículo tercero de Ley [PAÍS VASCO] 2/2012, 9 febrero, de modificación de la Ley 6/2003, de Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias («B.O.P.V.» 17 febrero).Vigencia: 18 febrero 2012