Source: https://original.cuba-buddy.de/agb
Timestamp: 2019-06-19 00:43:17
Document Index: 121706112

Matched Legal Cases: ['§ 651', '§ 312', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§651', '§ 254', '§ 651', '§ 651']

AGB - Cuba Buddy
AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) Cuba Buddy
damit dem Reisevergnügen möglichst nichts im Wege steht und wir alle Rückfragen möglichst zeitnah klären können, bitten wir Euch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Reisehinweise bei Vertragsschluss gut durchzulesen.
Die nachfolgenden Bestimmungen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen Ihnen und der Cuba Buddy UG (haftungsbeschränkt), nachfolgend „Cuba Buddy“ genannt, zustande kommenden Vertrages.
Diese Geschäftsbedingungen gliedern sich wie folgt in 3 Teile:
Teil I: ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN REISEVERMITTLER
Teil II: ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN REISEVERANSTALTER
Teil III: ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN FÜR ALLE LEISTUNGEN
Zu Teil I „Geschäftsbedingungen zur Vermittlung von Reiseleistungen”. Die Anwendungsbereiche dieser Geschäftsbedingungen gliedern sich in die Abschnitte A und B.
Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen Ihnen (nachfolgend „Kunde“, „Gast” oder „Reisender“ genannt) und Cuba Buddy, im Buchungsfall ab dem 01.07.2018 zustande kommenden Vermittlungsvertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a – y BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und der Artikel 250 und 251 des EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB).
Die ausschließlichen Regelungen für die Vermittlung einer einzelnen Reiseleistung oder mehreren Reiseleistungen einer einzigen Art von Reiseleistung finden Sie in Abschnitt A, von verbundenen Reiseleistungen in Abschnitt B dieser Geschäftsbedingungen.
Cuba Buddy bietet ihre Leistungen als Reisevermittler ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Sie regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und Cuba Buddy. Cuba Buddy ist für den Kunden auf der Grundlage eines entgeltlichen Geschäftsbesorgungsvertrages tätig und vermittelt Reiseleistungen von Leistungsträgern; diese sind hier auch Reiseveranstalter, die Reiseleistungen in eigener Verantwortung gegenüber dem Kunden erbringen.
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen von Reiseleistungen über das Internet-Reiseportal von Cuba Buddy unter den von Cuba Buddy registrierten Internetadressen (nachstehend „Reiseportal“), über den telefonischen Buchungsservice von Cuba Buddy und für schriftliche Buchungen sowie Buchungen in Textform, soweit Cuba Buddy lediglich als Reisevermittler und nicht als Reiseveranstalter tätig wird.
1.1 Mit dem Absenden des im Reiseportal bereitgestellten Reiseanmelde-Formulars (Buchungsanfrage), mit der telefonischen Mitteilung der Buchungsanfrage gegenüber dem telefonischen Buchungsservice von Cuba Buddy, der Übersendung schriftlicher oder in Textform bei Cuba Buddy eingehender Buchungsanfragen sowie durch die mündliche Buchungsanfrage macht der Kunde Cuba Buddy ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines entgeltlichen Geschäftsbesorgungsvertrages (nachstehend „Vermittlungsauftrag“), an das er 10 Tage gebunden ist. Danach soll Cuba Buddy einen Vertrag über bestimmte Reiseleistungen (nachstehend „Hauptvertrag“) zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger vermitteln. Die Buchungsanfrage stellt zugleich das Angebot des Kunden auf Abschluss des Hauptvertrages mit dem Leistungsträger dar.
1.7 Cuba Buddy weist darauf hin, dass nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 312 Abs. 7, 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB) bei Pauschalreiseverträgen nach § 651a und § 651c BGB, die im Fernabsatz (Briefe, Kataloge, Telefonanrufe, Telekopien, E-Mails, über Mobilfunkdienst versendete Nachrichten (SMS) sowie Rundfunk, Telemedien und Onlinedienste) abgeschlossen wurden, kein Widerrufsrecht besteht, sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte. Insbesondere das Rücktrittsrecht gemäß § 651h BGB. Ein Widerrufsrecht besteht jedoch, wenn der Vertrag über Reiseleistungen nach § 651a BGB außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen worden ist, es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind auf vorhergehende Bestellung des Verbrauchers geführt worden; im letztgenannten Fall besteht ein Widerrufsrecht ebenfalls nicht. Der vorstehende Hinweis gilt auch, soweit mit Cuba Buddy Verträge über Unterkunftsleistungen (z.B. Hotelzimmer) oder Flugleistungen abgeschlossen werden, bei denen Cuba Buddy nicht Vermittler, sondern unmittelbarer Vertragspartner des Kunden/Reisenden ist.
Vertragspflichten von Cuba Buddy
2.5 Der Kunde wird hiermit ausdrücklich auf die Möglichkeit des Abschlusses einer
Reiserücktrittskostenversicherung hingewiesen; Cuba Buddy empfiehlt den Abschluss. Eine solche Versicherung ist in den Leistungspreisen nicht enthalten. Schließt der Kunde durch Vermittlung von Cuba Buddy eine solche Versicherung ab, ist Cuba Buddy – mangels einer abweichenden Vereinbarung – nicht verpflichtet, den Kunden über den Umfang, den Deckungsschutz und die sonstigen Versicherungsbedingungen zu informieren, soweit sich der Kunde aus den ihm übergebenen oder ihm vorliegenden Unterlagen des Leistungsträgers oder den Versicherungsunterlagen des Versicherers über die Versicherungsbedingungen informieren kann.
Visa und Bescheinigungen
Buchungsabwicklung und Reiseunterlagen
4.3 Weicht der Inhalt der Reisebestätigung von Cuba Buddy vom Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues Angebot von Cuba Buddy vor. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, soweit Cuba Buddy bezüglich des neuen Angebots auf die Änderung hingewiesen und seine vorvertraglichen Informationspflichten erfüllt hat und der Kunde Cuba Buddy die Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder Anzahlung erklärt.
Stornierung und Inkasso
6.2 Soweit Cuba Buddy als Vermittler von Luftbeförderungen tätig wird, stellt Cuba Buddy klar, dass es den Fluggesellschaften aufgrund international gültiger luftfahrtrechtlicher Bestimmungen vorbehalten bleibt, im Rahmen gesetzlicher Bestimmungen Änderungen der vereinbarten Leistungen vorzunehmen. Diese Änderungen fallen nicht in den Verantwortungsbereich von Cuba Buddy. Preiserhöhungen sind nur bis zum 20. Tag vor Reisebeginn eingehend beim Kunden zulässig.
6.3 Bei Preiserhöhungen von mehr als 8 % ist der Kunde berechtigt, innerhalb einer von Cuba Buddy gleichzeitig mit Mitteilung der Preiserhöhung gesetzten angemessenen Frist entweder die Änderung anzunehmen oder unentgeltlich vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten. Erklärt der Kunde nicht innerhalb der von Cuba Buddy gesetzten Frist ausdrücklich gegenüber diesem den Rücktritt vom Pauschalreisevertrag, gilt die Änderung als angenommen.
6.4 Wir behalten uns für alle, so genannte Individualreisen vor, den im Reisevertrag vereinbarten Preis im Falle starker Wechselkursschwankungen (EUR-ZAR, EUR-NAD oder EUR-USD) in dem Umfange zu erhöhen, in dem sich die Reise dadurch für Cuba Buddy verteuert hat.
6.5 Bei Erhöhung der Steuern und sonstigen Abgaben gem. Ziffer 5.1.b) kann der Reisepreis um den entsprechenden, anteiligen Betrag heraufgesetzt werden.
6.6 Nimmt der Reisende einzelne Reiseleistungen infolge vorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen Gründen, die ihm zuzurechnen sind, nicht in Anspruch, hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises. Cuba Buddy wird sich bei den Leistungsträgern um Erstattung der ersparten Aufwendungen bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn eine Erstattung nicht möglich gemacht werden kann. Cuba Buddy ist berechtigt, eine Bearbeitungsgebühr von € 100,- vom zu erstattenden Betrag abzuziehen und als Ausgleich für den zusätzlichen Arbeitsaufwand einzubehalten.
Pflichten von Cuba Buddy bei Reklamation des Kunden gegenüber dem Leistungsträger
8.2 Unbeschadet einer etwaigen Haftung von Cuba Buddy gemäß Ziffer 8.1 haftet Cuba Buddy als Reisevermittler nicht für die ordnungsgemäße Erbringung der vermittelten Leistung selbst. Für die Erfüllung sowie für Mängel der vermittelten Reiseleistung sind ausschließlich die jeweiligen Leistungsträger verantwortlich.
Stellung und Pflichten des Vermittlers in Zusammenhang mit der Vermittlung von Flugbeförderungsleistungen
9.1 Entsprechend der EU-Verordnung Nr. 2111/2005 über die Erstellung einer gemeinschaftlichen Liste der Luftfahrtunternehmen ist der Vermittler verpflichtet, den Fluggast bei der Buchung über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft zu unterrichten. Sofern bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht feststeht, wird der Vermittler ihm die vom vermittelten Unternehmen vorliegenden Informationen über diejenige Fluggesellschaft übermitteln, die wahrscheinlich den Flug durchführt. Bei einem Wechsel der Fluggesellschaft wird der Kunde unverzüglich über den Wechsel unterrichtet. Die gemeinschaftliche Liste über die mit Flugverbot in der Europäischen Union belegten Fluggesellschaften ist über die Internetseiten http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm und www.lba.de abrufbar und kann dem Kunden auf Verlangen in den Geschäftsräumen des Vermittlers ausgehändigt werden.
9.2 Für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der Fluggesellschaft gelten – soweit jeweils anwendbar – die gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Luftverkehrsgesetzes, des Warschauer und Montrealer Übereinkommens und unmittelbar, wie inländische gesetzliche Bestimmungen,
9.3 Dem Kunden wird dringend empfohlen, sich über seine Rechte als Fluggast, z.B. durch die Aushänge in den Flughäfen, durch die Informationen des ausführenden Luftfahrtunternehmens oder durch die Informationsblätter des Luftfahrtbundesamts unter www.lba.de zu informieren.
10.1 Für die Preise und die Serviceentgelte bei der Vermittlung der Flugbeförderungsleistungen von Fluggesellschaften nach Ziffer 9 dieser Vermittlungsbedingungen gilt:
10.2 Die angegebenen und in Rechnung gestellten Preise sind Preise der Fluggesellschaften, die keine Provision oder ein sonstiges Entgelt der Fluggesellschaft für die Tätigkeit des Vermittlers beinhalten.
10.3 Die Vergütung des Vermittlers im Rahmen dieser Vermittlungstätigkeit erfolgt demnach ausschließlich durch vom Kunden zu bezahlende Serviceentgelte.
10.4 Das Serviceentgelt für die Vermittlungstätigkeit der Cuba Buddy und für sonstige Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Flugbuchung beträgt, soweit im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, € 50,- je Flugticket, bei Business und First Class Tickets € 100,-.
10.5 Ist eine Vereinbarung zur Höhe eines entsprechenden Serviceentgelts nicht getroffen worden, schuldet der Kunde dem Vermittler eine Vergütung nach den gesetzlichen Bestimmungen, d.h. es besteht eine Pflicht zur Bezahlung einer üblichen Vergütung durch den Auftraggeber.
10.6 Die Serviceentgelte für die Vermittlung von sonstigen Reiseleistungen und für sonstige Tätigkeiten im Auftrag des Kunden bedürfen einer entsprechenden Vereinbarung. Diese kann z.B. durch einen entsprechenden mündlichen oder schriftlichen Hinweis des Vermittlers hierauf erfolgen.
10.7 Der Anspruch des Vermittlers auf Serviceentgelte – auch bei der Flugvermittlung – bleibt durch Leistungsstörungen oder Änderungen, insbesondere Umbuchung, Namenswechsel, Rücktritt, Stornierung, Annullierung, oder Kündigung des vermittelten Vertrages durch den Leistungserbringer oder den Kunden bestehen. Dies gilt nicht, soweit sich ein Anspruch auf Rückerstattung des Kunden aufgrund eines Schadensersatzanspruchs des Kunden wegen Mängeln der Beratungs- oder Vermittlungstätigkeit des Vermittlers aus vertraglichen oder gesetzlichen Ansprüchen ergibt.
11.1 Ansprüche des Kunden wegen nicht vertragsgemäßer Erfüllung des Vermittlungsvertrages hat der Kunde innerhalb eines Monats gegenüber Cuba Buddy geltend zu machen (Ausschlussfrist). Davon ausgenommen sind Ansprüche des Kunden wegen einer Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit oder wegen sonstiger Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Cuba Buddy oder eines ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Ebenso ausgenommen sind Ansprüche wegen nicht offensichtlicher Mängel der Werkleistung.
11.2 Die Ausschlussfrist beginnt mit dem im Hauptvertrag vereinbarten Ende der vermittelten Reiseleistung (bei mehreren unmittelbar aufeinanderfolgenden Reiseleistungen mit dem Ende der letzten Reiseleistung), jedoch nicht früher als zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde von den die Ansprüche gegen Cuba Buddy begründenden Umständen Kenntnis erlangt. Nach Ablauf dieser Ausschlussfrist kann der Kunde Ansprüche gegen Cuba Buddy nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist.
11.3 Ansprüche des Kunden gegen Cuba Buddy verjähren in einem Jahr. Die Verjährung beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Kunde von den anspruchsbegründenden Umständen und der Person des Anspruchsgegners Kenntnis erlangt oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätte erlangen können.
11.4 Die in Ziffer 11.3 genannte Verjährungsfrist gilt nicht für Ansprüche des Kunden wegen einer Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit oder wegen sonstiger Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Cuba Buddy oder eines ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen oder auf einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen. Die Verjährung der genannten Ansprüche richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Die Regelungen dieses Abschnitts B über die Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen gelten ausschließlich, wenn Cuba Buddy das Formblatt über die Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen aushändigt. In diesem Formblatt wird der Kunde darüber informiert, dass mit Buchung einer weiteren Reiseleistung bei Cuba Buddy keine Pauschalreise gebucht wird, jedoch mit Vertragsschluss des zweiten Vertrages verbundene Reiseleistungen entstehen.
1.1 Cuba Buddy darf Zahlungen des Reisenden auf Vergütungen für Reiseleistungen verbundener Reiseleistungen nur entgegennehmen, wenn Cuba Buddy sichergestellt hat, dass diese dem Reisenden erstattet werden, soweit Reiseleistungen von Cuba Buddy selbst zu erbringen sind oder Entgeltforderungen vermittelter Leistungserbringer noch zu erfüllen sind und im Fall der Zahlungsunfähigkeit von Cuba Buddy Reiseleistungen ausfallen oder der Reisende im Hinblick auf erbrachte Reiseleistungen Zahlungsaufforderungen nicht befriedigter vermittelter Leistungserbringer nachkommt.
1.2 Diese Sicherstellung leistet Cuba Buddy bei der Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen durch Abschluss einer Insolvenzversicherung gem. § 651w Abs. 3 BGB unter Nennung des Namens und der Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers in klarer, verständlicher und in hervorgehobener Weise und Übergabe eines entsprechenden Sicherungsscheines für alle Zahlungen des Kunden an Cuba Buddy verbundener Reiseleistungen, soweit der Kunde nicht direkt an den vermittelten Leistungserbringer der verbundenen Reiseleistung leistet.
Verweis auf die zusätzliche Geltung von Regelungen in Abschnitt A dieses Teil I.
Darüber hinaus gelten für die Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen die Bestimmungen des Teil I Abschnitt A.
Die nachfolgenden Bestimmungen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen Ihnen (nachfolgend „Kunde“, „Gast” oder „Reisender“ genannt) und der Cuba Buddy UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Cuba Buddy“ abgekürzt), des zu Stande kommenden Pauschalreisevertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a – y BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und der Artikel 250 und 252 des EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB) und füllen diese aus.
Stellung von Cuba Buddy bei vermittelten Flugleistungen zur Eigenanreise
1.1 Die Pauschalreiseleistungen von Cuba Buddy beinhalten in der Regel keine Flugbeförderungsleistungen an den Veranstaltungsort. Soweit in der Reiseausschreibung der Flug nicht ausdrücklich als Bestandteil der von Cuba Buddy angebotenen und durchgeführten Pauschalreise ausgewiesen ist, bietet Cuba Buddy Flugleistungen nicht als eigene Leistungen, sondern als vermittelte Leistung neben der Pauschalreise an.
1.2 Soweit Cuba Buddy neben den Flugbeförderungsleistungen zusätzliche touristische Nebenleistungen weiterer Leistungsanbieter (z.B. Flugbeförderungsleistung nebst Aufenthalt in Airport-Lounge) vermittelt und diese Nebenleistungen des weiteren Leistungsanbieters keinen erheblichen Anteil am Gesamtwert dieser Leistungszusammenstellung ausmachen und weder ein wesentliches Merkmal dieser Leistungszusammenstellung des Leistungsanbieters oder von Cuba Buddy selbst darstellen noch als solches beworben werden, hat Cuba Buddy lediglich die Stellung eines Vermittlers. Insoweit wird auf Teil I Abschnitt A verwiesen.
1.3 Cuba Buddy hat als Reisevermittler die Stellung eines Vermittlers verbundener Reiseleistungen, soweit nach den gesetzlichen Vorschriften des § 651w BGB die Voraussetzungen für eine Vermittlung verbundener Reiseleistungen von Cuba Buddy vorliegen. Insoweit wird auf Teil 1 Abschnitt B verwiesen.
1.4 Unbeschadet der Verpflichtungen von Cuba Buddy als Anbieter verbundener Reiseleistungen gemäß Teil I Abschnitt B und der rechtlichen Folgen bei Nichterfüllung dieser gesetzlichen Verpflichtungen ist Cuba Buddy im Falle des Vorliegens der Voraussetzungen nach 1.2 oder 1.3 weder Reiseveranstalter noch Vertragspartner des im Buchungsfalle zu Stande kommenden Vertrages über die vermittelten Leistungen. Cuba Buddy haftet demnach nicht für die Angaben des vermittelten Vertragspartners zu Preisen und Leistungen, für die Leistungserbringung selbst oder Schadensersatz aus diesen vermittelten Leistungen. Eine etwaige Haftung von Cuba Buddy aus dem Vermittlungsvertrag und aus gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach zwingenden Vorschriften über Telemedien und den elektronischen Geschäftsverkehr bleibt hiervon unberührt.
1.5 Durch die vorstehenden Bestimmungen bleibt die Haftung von Cuba Buddy aus dem Vermittlungsvertrag unberührt.
2.1 Am besten melden Sie sich frühzeitig bei uns an. Hierzu können Sie unser Anmeldeformular verwenden. Bitte füllen Sie dies vollständig aus und senden Sie es Cuba Buddy zu. Der Vertrag kommt mit der Annahme der Anmeldung durch Cuba Buddy zustande. Die Anmeldung wird schriftlich oder per E-Mail bestätigt.
2.2 Mit der Reiseanmeldung bietet der Kunde Cuba Buddy den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an.
2.3 Die Reisebeschreibung im Internet und in den durch Cuba Buddy gesendeten Dokumenten stellen rechtlich kein Angebot dar. Erst die Anmeldung des Kunden ist als Angebot im Rechtssinn zu verstehen, an welches der Kunde bis zur Annahme durch Cuba Buddy gebunden ist, jedoch maximal 14 Tage ab Anmeldung.
2.4 Der Kunde hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen einzustehen, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.
2.5 Weicht der Inhalt der Buchungsbestätigung von Cuba Buddy vom Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues Angebot von Cuba Buddy vor. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, an das Cuba Buddy für die Dauer von 10 Tagen gebunden ist. Soweit Cuba Buddy bezüglich des neuen Angebots auf die Änderung hingewiesen und seine vorvertraglichen Informationspflichten erfüllt hat und der Kunde Cuba Buddy die Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder Anzahlung erklärt.
3.1 Bei Erhalt der Buchungsbestätigung/Rechnung ist eine Anzahlung von 25% des Reisepreises auf das angegebene Konto zu leisten. Ihre Zahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Sollten Sie eine Prämie für ein Versicherungspaket bzw. eine Reiserücktrittskostenabsicherung abschließen, so ist diese im Reisepreis nicht enthalten und wird mit der Anzahlung fällig. Ihre auf den Reisepreis geleisteten Zahlungen sind nach § 651k Abs. 3 BGB insolvenzversichert. Mit der Zusendung der Buchungsbestätigung bzw. der Rechnung erhalten Sie als „qualifizierte Reiseunterlage” den Sicherungsschein. Die Zahlung des restlichen Reisepreises ist 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Die Reiseunterlagen werden dem Kunden von Cuba Buddy oder vom Reisebüro 14 Tage nach Eingang der Restzahlung zugesandt.
3.2. Leistet der Kunde die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, obwohl Cuba Buddy zur ordnungsgemäßen Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage ist,seine gesetzlichen Informationspflichten erfüllt hat und kein gesetzliches oder vertragliches Zurückbehaltungsrecht des Kunden besteht, so ist Cuba Buddy berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten und den Kunden mit Rücktrittskosten zu belasten.
3.3 Cuba Buddy und Reisevermittler dürfen Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Pauschalreise nur fordern oder annehmen, soweit ein wirksamer Kundengeldabsicherungsvertrag abgeschlossen wurde und dem Kunden der Sicherungsschein mit Namen und Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise übergeben wurde.
3.4 Erfolgt die Buchung kurzfristiger als 30 Tage vor Reiseantritt, so ist der gesamte Reisepreis sofort bei Erhalt der schriftlichen Reisebestätigung fällig.
3.5 Sollten Sie Flüge über uns buchen, wird nach Erhalt unserer Buchungsbestätigung/Rechnung sofort eine Zahlung von 100% des Flugpreises auf unser angegebenes Konto fällig.
Leistungen und Leistungsmängel
4.1 Der Umfang der vertraglichen Leistungen ist aus Leistungsbeschreibungen im Angebot sowie den hierauf Bezug nehmenden Angaben der Bestätigung/ Rechnung zu entnehmen. Buddy Specials und Buddy Tipps sind, sofern nicht ausdrücklich im Buchungsformular ausgewiesen, nicht Bestandteil der vertraglich vereinbarten Leistung. Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistung verändern, bedürfen unserer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung.
4.2 Abweichungen wesentlicher Eigenschaften von Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Pauschalreisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und von Cuba Buddy nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind Cuba Buddy vor Reisebeginn gestattet, soweit die Abweichungen unerheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.
4.3 Beanstandungen hinsichtlich der vertraglich vereinbarten Leistungen sind umgehend bei Cuba Buddy oder den Kollegen vor Ort anzuzeigen, damit unverzüglich Abhilfe erfolgen kann. Unterlässt es der Teilnehmer schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen und erhält Cuba Buddy dadurch keine Gelegenheit, den Mangel abzustellen, ist eine Minderung des Preises ausgeschlossen. Ansprüche nach den §§ 651c bis 651f BGB hat der Reisende innerhalb eines Monats nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise gegenüber Cuba Buddy geltend zu machen.
4.4 Für die Leistung der Abhilfe durch Cuba Buddy können Sie eine angemessene Frist setzen, die Sie Cuba Buddy mitteilen müssen. Nach Ablauf dieser Frist ist es dem Kunden freigestellt, sich selbst Abhilfe zu schaffen und Aufwendungsersatz gegenüber Cuba Buddy zu fordern. Diese Frist hat jedoch nur Wirkung, sofern nicht bereits eine Abhilfe angeboten oder laut Punkt 3.4 ausgeschlossen sein.
4.5 Sollte ein unverhältnismäßiger Aufwand für die Erbringung einer Abhilfe erforderlich sein, kann Cuba Buddy die Abhilfe verweigern.
4.6 Sollte die Reise oder Fortsetzung der Reise aufgrund eines Mangels nicht zumutbar oder erheblich beeinträchtigt sein, können Sie den Reisevertrag nach abgelaufener, angemessener und durch Sie mitgeteilter Frist gesetzeskonform kündigen. Sofern die Abhilfe unmöglich, nach Punkt 3.4 ausgeschlossen oder die Kündigung bereits durch ein besonderes Kundeninteresse gerechtfertigt ist, entfällt die Fristsetzungspflicht.
4.7 Nimmt der Reisende einzelne Reiseleistungen, die ihm ordnungsgemäß angeboten wurden, aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind (z. B. wegen vorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen zwingenden Gründen) nicht in Anspruch , hat er keinen Anspruch auf eine anteilige Erstattung des Reisepreises. Cuba Buddy wird sich um Erstattung der ersparten Aufwendungen durch die Leistungsträger bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn eine Erstattung nicht möglich gemacht werden kann. Cuba Buddy ist berechtigt, eine Bearbeitungsgebühr von € 50,- vom zu erstattenden Betrag abzuziehen und als Ausgleich für den zusätzlichen Arbeitsaufwand einzubehalten.
Mitwirkungspflicht des Reisenden & Fristsetzung vor Kündigung
5.1 Der Kunde hat für ihn erkennbare Fehler oder Mängel der Vermittlungstätigkeit von Cuba Buddy nach deren Feststellung diesem unverzüglich mitzuteilen. Hierunter fallen insbesondere fehlerhafte oder unvollständige Angaben von persönlichen Kundendaten, sonstiger Informationen, Auskünfte und Unterlagen über die vermittelten Reiseleistungen, sowie die nicht vollständige Ausführung von Vermittlungsleistungen (z.B. nicht vorgenommene Buchungen oder Reservierungen).
a) Erfolgt keine Anzeige nach Ziffer 5.1 durch den Kunden, so gilt: Unterbleibt die Anzeige des Kunden nach Ziffer 5.1 unverschuldet, entfallen seine Ansprüche nicht.
b) Ansprüche des Kunden an Cuba Buddy entfallen insoweit, als Cuba Buddy nachweist, dass dem Kunden ein Schaden bei ordnungsgemäßer Anzeige nicht oder nicht in der vom Kunden geltend gemachten Höhe entstanden wäre. Dies gilt insbesondere, soweit Cuba Buddy nachweist, dass eine unverzügliche Anzeige durch den Kunden Cuba Buddy die Möglichkeit zur Behebung des Mangels oder der Verringerung eines Schadens, z.B. durch Umbuchung, Zusatzbuchung oder Stornierung mit dem vermittelten Leistungserbringer ermöglicht hätte.
c) Unterbleibt die Anzeige des Kunden nach Ziffer 5.1 unverschuldet, entfallen seine Ansprüche nicht.
d) Ansprüche des Kunden im Falle einer unterbliebenen Anzeige nach Ziffer 5.1 entfallen nicht
bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Cuba Buddy oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Cuba Buddy resultieren
bei Ansprüchen auf den Ersatz sonstiger Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Cuba Buddy oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Cuba Buddy beruhen
e) Eine vertragliche und/oder gesetzliche Verpflichtung des Kunden zur Mängelanzeige gegenüber dem vermittelten Leistungserbringer bleibt von Ziffer 5 unberührt.
f) Der Kunde wird in seinem eigenen Interesse gebeten, Cuba Buddy auf besondere Bedürfnisse oder Einschränkungen im Hinblick auf die nachgefragten Reiseleistungen hinzuweisen.
5.3 Fristsetzung vor Kündigung Will der Kunde/Reisende den Pauschalreisevertrag wegen eines Reisemangels der in § 651i Abs. (2) BGB bezeichneten Art, sofern er erheblich ist, nach § 651l BGB kündigen, hat er Cuba Buddy zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn die Abhilfe von Cuba Buddy verweigert wird oder wenn die sofortige Abhilfe notwendig ist.
6.1 Es ist möglich, dass Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages durchgeführt werden müssen. Diese Änderungen die nach Vertragsschluss entstehen und die von uns nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind zulässig. Prämisse hierfür ist, dass die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Bei einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist es dem Kunden freigestellt, vom Vertrag zurücktreten. Sie erhalten dann den bereits auf den Reisepreis gezahlten Betrag zurück.
6.2 Kommt es zu solch einer Leistungsänderungen, wird Cuba Buddy Sie nach Kenntnis darüber informieren.
Rücktritt & Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen
7.1 Es ist dem Kunden jederzeit freigestellt, vor Reisebeginn von der Reise zurückzutreten. Zur Vermeidung von Missverständnissen, muss der Rücktritt per E-Mail oder schriftlich erklärt werden. Entscheidend für die Berechnung der Rücktrittskosten ist der Zeitpunkt des Eingangs der Rücktrittserklärung bei Cuba Buddy. Die Höhe der Rücktrittskosten richtet sich nach dem Reisepreis. Die Rücktrittspauschalen, im Falle einer Stornierung je angemeldetem Teilnehmer sind nachfolgend aufgeführt.
7.1.1 Bei Buchung einer Individualreise sind die Servicegebühren* wie folgt:
bis 45. Tag vor Reisebeginn 25%,
ab 44. Tag bis 30. Tag vor Reisebeginn 45%,
ab 29. Tag bis 14. Tag vor Reisebeginn 75%,
ab 13. Tag bis 4. Tag vor Reisebeginn 85%,
ab 4 bis 0 Tage vor Reisebeginn, bei Nichtantritt der Reise oder nach Reiseantritt 95% des Gesamtreisepreises
7.1.2 Bei Buchung mit Flügen (als Teil einer Individualreise)
Bei Stornierung von Flügen erheben wir eine Gebühr von € 60,- pro Flugschein. Zusätzlich anfallende Stornokosten der Fluggesellschaft sind vom Reisenden in voller Höhe zu tragen.
7.1.3 Segeltörn (als Teil einer Individualreise)
7.2 Sollten im Rahmen des Angebots ausdrücklich abweichende Rücktritts- und Umbuchungsbedingungen genannt worden sein, gehen diese vor.
7.3 Eventuell ersparte Aufwendungen werden von Cuba Buddy erstattet. Der Nachweis keines Schadens oder eines geringen Schadens bleibt dem Reisenden vorbehalten.
7.4 Stört ein Reiseteilnehmer ungeachtet einer Abmahnung die Durchführung der Reise, oder verhält er sich grob vertragswidrig, so hat Cuba Buddy das Recht, fristlos zu kündigen. Der Anspruch auf den Reisepreis bleibt Cuba Buddy erhalten.
7.5 Anstelle der obigen Pauschalen kann Cuba Buddy eine höhere, konkret bezifferte Entschädigung fordern, soweit Cuba Buddy nachweist, dass durch die Stornierung höhere Aufwendungen entstanden sind. In diesem Fall ist Cuba Buddy verpflichtet, die geforderte Summe unter Berücksichtigung eingesparter Aufwendungen sowie einer gegebenenfalls anderweitigen Verwendung der Reiseleistung zu belegen.
7.6 Dem Reisekunden steht es frei, Cuba Buddy nachzuweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die geforderte Pauschale.
8.1 Erschweren, gefährden oder beeinträchtigen nicht vorhersehbare, höhere Umstände den Verlauf der Reise, so können sowohl SIe als auch Cuba Buddy den Vertrag laut §651 j BGB kündigen. Der Anspruch von Cuba Buddy gegenüber dem Kunden auf Entschädigung bereits erbrachter oder zur Beendigung der Reise notwendiger Leistungen bleibt bestehen.
8.2 Bei Abbruch der Reise aufgrund höherer Gewalt nach Reiseantritt, verpflichtet sich Cuba Buddy, für den Rücktransport erforderliche Schritte einzuleiten. Anfallende Mehrkosten im Rahmen des Rücktransports sind von den Reisenden und Cuba Buddy jeweils zur Hälfte aufzubringen. Darüber hinaus anfallende, eventuelle Zusatzkosten tragen Sie.
9.1 Möchte der Reisende nach Abschluss des Reisevertrages bis 30 Tage vor Reisebeginn statt der ursprünglich gebuchten Reise eine andere durchführen oder aber eine geeignete Ersatzperson stellen, so ist dies nach Rücksprache prinzipiell möglich. Cuba Buddy berechnet für den Mehraufwand eine Umbuchungsgebühr in Höhe von € 200,- pro Person. Spätere Umbuchungen können nach Rücksprache gegen eine erhöhte Umbuchungsgebühr evtl. vorgenommen werden.
9.2 Umbuchungswünsche des Kunden später als 30 Tage vor Reiseantritt können, sofern ihre Durchführung überhaupt möglich ist, nur nach Rücktritt vom Pauschalreisevertrag gemäß Ziffer 5 zu den Bedingungen und gleichzeitiger Neuanmeldung durchgeführt werden. Dies gilt nicht bei Umbuchungswünschen, die nur geringfügige Kosten verursachen.
Cuba Buddy kann bei Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl nach Maßgabe folgender Regelungen zurücktreten:
Die Mindestteilnehmerzahl und der späteste Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung von Cuba Buddy beim Kunden muss in der jeweiligen vorvertraglichen Unterrichtung angegeben sein.
Cuba Buddy hat die Mindestteilnehmerzahl und die späteste Rücktrittsfrist in der Reisebestätigung anzugeben.
Cuba Buddy ist verpflichtet, dem Kunden gegenüber die Absage der Reise unverzüglich mitzuteilen, wenn feststeht, dass die Reise wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl nicht durchgeführt wird.
Ein Rücktritt von Cuba Buddy später als 3 Wochen vor Reisebeginn ist unzulässig.
11.1 Es ist die Pflicht des Reisenden, Cuba Buddy zu informieren, wenn erforderliche Reiseunterlagen (z.B. Hotelgutscheine, Scheine für die Unterkünfte) nicht innerhalb der von Cuba Buddy mitgeteilten Frist zugestellt werden.
11.2 Der Reisende ist verpflichtet, die übermittelten Reiseunterlagen auf Richtigkeit und Vollständigkeit, insbesondere auf die Übereinstimmung mit der Buchung zu überprüfen. Cuba Buddy muss umgehend von Abweichungen, fehlenden Unterlagen oder sonstigen Unstimmigkeiten unterrichtet werden. Sollten dies versäumen werden, so ist der Reisende für den daraus entstehenden Schaden mitverantwortlich (§ 254 BGB).
Reise-, Devisen- und Zollvorschriften
12.1 Cuba Buddy weist die Reisenden auf alle wichtigen Reisevorschriften wie Einreise- und Gesundheitsvorschriften in den Reiseunterlagen hin. Dabei wird davon ausgegangen, dass der Reisende Staatsbürger der Bundesrepublik Deutschland ist. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.
12.2 Der Reisende ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, die aus Nichtbeachtung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten. Der Reisende hat selbst darauf zu achten, dass der Reisepass sowie sonstige benötigte Dokumente ausreichende Gültigkeit besitzen.
Der Reisende sollte sich über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxe-Maßnahmen rechtzeitig informieren; ggf. sollte ärztlicher Rat zu Thrombose- u. anderen Gesundheitsrisiken eingeholt werden. Auf allgemeine Informationen, insbesondere bei Gesundheitsämtern, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung wird verwiesen. Das von Cuba Buddy diesbezüglich zur Verfügung gestellte Informationsmaterial erhebt keinen Anspruch auf fortwährende Aktualität oder Vollständigkeit, obwohl wir bemüht sind unsere Unterlagen auf dem neuesten Stand zu halten.
15.1 Die vertragliche Haftung von Cuba Buddy für Schäden, die nicht aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Möglicherweise darüberhinausgehende Ansprüche nach dem Montrealer Übereinkommen bzw. dem Luftverkehrsgesetz bleiben von dieser Haftungsbeschränkung unberührt.
15.2 Cuba Buddy haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. vermittelte Führungen, Ausflüge, etc.), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Reisebestätigung unter Angabe der Identität und Anschrift des vermittelten Vertragspartners eindeutig als Fremdleistungen gekennzeichnet wurden (, sodass für den Reisenden erkennbar ist, dass sie nicht Bestandteil der Pauschalreise von Cuba Buddy sind und getrennt ausgewählt wurden). Die §§ 651b, 651c, 651w und 651y BGB bleiben hierdurch unberührt.
15.3 Cuba Buddy haftet jedoch, wenn und soweit für einen Schaden des Reisenden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten von Cuba Buddy ursächlich geworden ist.
Ansprüche wegen Reisemängeln (§§ 651 c – 651 f BGB) verjähren nach einem Jahr. Diese Verjährung beginnt mit dem Tage, an dem die Reise nach dem Reisevertrag enden sollte. Die Geltendmachung von sonstigen Ansprüchen bleibt von dieser Regelung unberührt.
Gerichtsstand für Klagen gegen Cuba Buddy UG (haftungsbeschränkt) ist ausschließlich Berlin. Ansonsten gelten die gesetzlichen Regelungen.
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