Source: https://carioca.com/gb/content/3-terms-and-conditions
Timestamp: 2020-01-19 06:08:03+00:00
Document Index: 63652908

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 3', 'art. 15', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 3', 'art. 9', 'art. 15', 'art. 12', 'art. 7', 'art. 6', 'art. 7', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 9', 'art. 8', 'art. 4', 'art. 7', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 6', 'art. 49', 'art. 9', 'art. 130', 'art. 132']

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Carioca: significa Carioca S.p.A. con sede legale in Settimo Torinese (10036 – TO), via Verga 40-ter, codice fiscale 11133510013.
Condizioni Generali: significa le presenti condizioni generali di vendita e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Negozio On Line da Carioca.
Conferma d’Ordine: significa il messaggio e-mail attraverso il quale Carioca comunica ai Clienti l’accettazione degli Ordini.
Contratti di Compravendita: significa i contratti di compravendita dei Prodotti conclusi, ai sensi dell’art. 3, tra Carioca e i Clienti attraverso il Negozio On Line.
Negozio On Line: significa il negozio virtuale, gestito da Carioca e accessibile tramite l’URL www.carioca.com attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.
Parti: significa congiuntamente Carioca e i Clienti.
2.2 Carioca si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali, fermo restando che si intenderanno applicabili ai Contratti di Compravendita quelle pubblicate nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
2.3 In caso di contrasto tra le Condizioni Generali ed eventuali altri termini e condizioni relativi ai Contratti di Compravendita pubblicati nel Negozio On Line, troveranno applicazione i termini e le condizioni più favorevoli per i Clienti.
3.1 Carioca si impegna a inviare ai Clienti la Conferma d’Ordine entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento degli Ordini da parte dei Clienti. Nello stesso lasso di tempo Carioca potrà negare o revocare una Conferma d’Ordine qualora lo stesso riporti un Prezzo di importo errato (anche nel caso in cui tale importo fosse effettivamente indicato nel Negozio) rispetto al Listino praticato da Carioca, come specificato al successivo punto 5.1.
3.2 I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d’Ordine. Qualora i Clienti non ricevano la Conferma d’Ordine entro il termine indicato all’art. 3.1, il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato da Carioca e, quindi, privo di effetti.
3.4 Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati del Negozio On Line, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni della normativa a tutela dei dati personali applicabile e saranno accessibili contattando Carioca ai riferimenti di cui all’art. 15 ovvero accedendo al Profilo.
4.1 Fatto salvo quanto previsto all’art. 4.6, in corrispondenza di ciascun Prodotto pubblicato nel Negozio On Line, Carioca indica se lo stesso:
è disponibile “su richiesta”.
4.2 La tipologia di Prodotti pubblicati nel Negozio On Line e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Carioca nei confronti dei Clienti.
4.3 L’indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti non è vincolante, fermo restando che i Prodotti indicati come “non disponibili” ai sensi dell’art. 4.1 (ii) non potranno essere ordinati dai Clienti. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’Ordine da parte di un Cliente, Carioca, fermo restando quanto previsto all’art. 3.2, si impegna a indicare a tale Cliente, in una successiva comunicazione a mezzo e-mail, i tempi indicativamente previsti per una nuova disponibilità del Prodotto oggetto dell’Ordine inviato dal Cliente. Il Cliente può ritirare l’Ordine entro 48 ore dal ricevimento di tale comunicazione di Carioca (fermo restando il diritto di recesso di cui all’art. 9) inviando un messaggio e-mail all’indirizzo specificato all’art. 15. In questo caso Carioca si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile.
4.4 Qualora in corrispondenza di un Prodotto vi sia l’indicazione disponibile “su richiesta” significa che tale Prodotto, in quel momento, non è disponibile presso i magazzini di Carioca ma che sarà cura di Carioca reperirlo dopo che il Cliente lo avrà ordinato a Carioca.
4.5 Carioca si riserva la facoltà di non indicare la disponibilità dei o di alcuni Prodotti pubblicati nel Negozio On Line.
5.1 Il Prezzo è espresso in € (Euro). Il Prezzo applicabile è quello pubblicato nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti. Fermo restando quanto previsto al precedente paragrafo, nell’ipotesi di erronea indicazione del Prezzo di un Prodotto nel Negozio, Carioca potrà, concordemente a quanto previsto all’art. 12.2, negare o revocare una Conferma d’Ordine qualora lo stesso riporti un Prezzo di importo errato rispetto al Listino effettivamente praticato da Carioca.
5.2 Il Prezzo si intende comprensivo di IVA (22% o altra aliquota di volta in volta applicabile) qualora i Prodotti siano spediti da Carioca e consegnati all’interno dell’Unione Europea. Qualora i Prodotti siano spediti da Carioca e consegnati fuori dall’Unione Europea, il Prezzo si intende IVA esclusa.
5.3 Il Prezzo non comprende i costi di spedizione. Carioca si riserva di richiedere ai Clienti un contributo per i costi di spedizione che potrà variare a seconda del tipo di consegna, della quantità di Prodotti da consegnare, del loro volume, del loro peso e della loro destinazione.
5.4 Il contributo richiesto da Carioca per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al Prezzo, prima dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti e sarà pagato dai Clienti unitamente e contestualmente al pagamento del Prezzo secondo le modalità di cui all’art. 7.
6.2 I Clienti possono acquistare i Prodotti selezionandoli nella sezione del Negozio On Line dedicata alla tipologia del Prodotto ricercato e inserendoli nel “carrello”. Qualora i Prodotti che i Clienti intendono acquistare siano più di uno, la stessa procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta cliccando su “aggiungi altri prodotti”. Completata la scelta dei Prodotti, i Clienti devono, se non vi hanno già provveduto in precedenza, procedere alla registrazione di cui all’art. 6.1 o, se già registrati, devono autenticarsi inserendo indirizzo e-mail e password negli appositi spazi e cliccare su “vai alla cassa”. Verificata la correttezza dei dati relativi ai Prodotti scelti e delle “informazioni di invio”, i Clienti devono scegliere la modalità di pagamento di cui all’art. 7. Scelta la modalità di pagamento, i Clienti possono procedere all’invio degli Ordini cliccando su “invia”.
7.1 I Clienti possono effettuare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 mediante carta di credito, PayPal o altri mezzi di pagamento che potranno essere indicati da Carioca nel Negozio On Line. Carioca si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili dai Clienti, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
7.2 In caso di pagamento a mezzo carta di credito, l'addebito ai Clienti del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 avviene, verificati i dati della carta di credito e ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dai Clienti, contestualmente all'invio da parte di Carioca della Conferma d'Ordine. I dati delle carte di credito inviati durante l'effettuazione degli Ordini sono protetti e sono inviati direttamente verso la società bancaria che gestisce i pagamenti. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione SSL in modo tale da garantire l'assoluta sicurezza della transazione. I dati della carta di credito non sono accessibili da parte di Carioca o comunque di terzi, né al momento dell'invio degli Ordini né successivamente.
7.3 In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web, i Clienti possono completare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dai Clienti in quel momento o precedentemente. L'addebito del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 sul conto PayPal dei Clienti avviene contestualmente all'invio da parte di Carioca della Conferma d'Ordine.
7.4 Qualora sia richiesto dai Clienti contestualmente all’invio degli Ordini, Carioca invierà ai Clienti regolare fattura, tramite e-mail o posta. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dai Clienti. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di Carioca.
7.5 Le informazioni ricevute da Carioca ai sensi del presente articolo 7 saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla vendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 9 da parte dei Clienti.
8.1 Premesso che per “spedizione” dei Prodotti da parte di Carioca si intende la consegna degli stessi ai corrieri di volta in volta selezionati ai sensi dell’art. 8.2, Carioca non è tenuta alla spedizione dei Prodotti fino a quando non abbia ricevuto l’integrale pagamento del Prezzo; una volta ricevuto il pagamento del Prezzo, Carioca si impegna a spedire i Prodotti:
nel caso di Prodotti disponibili (come definiti all’art. 4):
entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito di cui all’art. 7.2 in caso di pagamento tramite carta di credito;
entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile a Carioca l’informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito;
nel caso di Prodotti disponibili divenuti indisponibili (come definiti all’art. 4.3), entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui tale Prodotto o tali Prodotti sono nuovamente disponibili presso i magazzini di Carioca, fermo restando il diritto del Cliente di ritirare l’Ordine ai sensi del medesimo art. 4.3;
nel caso di Prodotti “su richiesta” (come definiti all’art. 4.4), entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui gli stessi sono disponibili presso i magazzini di Carioca;
nel caso in cui la disponibilità di uno o più Prodotti non sia indicata (come da facoltà di cui all’art. 4.5) e i Prodotti siano disponibili presso i magazzini di Carioca al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti:
nel caso in cui la disponibilità di uno o più Prodotti non sia indicata (come da facoltà di cui all’art. 4.5) e i Prodotti non siano disponibili presso i magazzini di Carioca al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti, entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui i Prodotti sono disponibili presso i magazzini di Carioca.
8.2 Carioca garantisce la spedizione dei Prodotti, negli Stati indicati nel Negozio On Line, tramite corrieri espressi di volta in volta selezionati a seconda del Prodotto oggetto dell’Ordine e del luogo di destinazione. I Prodotti sono spediti da Carioca, e consegnati dal corriere selezionato da Carioca, all’indirizzo indicato dai Clienti al momento della registrazione di cui all’art. 6.1 o a diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’Ordine.
8.3 Carioca si impegna a fare tutto quanto nelle sue possibilità affinché i Prodotti spediti ai sensi degli artt. 8.1 e 8.2 siano consegnati dai corrieri selezionati nel minor tempo possibile.
8.4 I Termini di consegna eventualmente indicati da Carioca nel Negozio On Line, non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e Carioca, non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.
8.5 Al fine di permettere ai Clienti di seguire lo stato degli Ordini, Carioca genera un numero d’Ordine che, inserito nella sezione “I miei ordini”, consente di verificare tutte le informazioni relative agli Ordini.
8.6 I Clienti possono altresì verificare lo stato degli Ordini grazie alla funzione on line “Order Tracking” eventualmente fornita dal corriere scelto da Carioca per la consegna. Tale verifica può essere effettuata dai Clienti solo successivamente alla spedizione dei Prodotti e utilizzando i dati per la tracciatura comunicati da Carioca a mezzo e-mail ovvero accedendo al Profilo.
i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT) sia per numero che per tipologia;
l’imballaggio / confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.
8.8 Qualsiasi danno all’imballaggio / confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, i Clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a Carioca con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
9.1 Il Cliente ha il diritto di recedere da ogni Ordine, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita, recapitata a Carioca.
9.2 Se il Cliente intende restituire i Prodotti acquistati, può utilizzare l’etichetta per il reso ricevuta insieme all’ordine o può stamparne una nuova tramite la pagina del proprio Profilo. Se il Cliente non ha accesso ad una stampante, se riscontra problemi nel download dell’etichetta per il reso o se necessita di una nuova etichetta, può contattare il Servizio Clienti e richiederne una. Si prega di utilizzare sempre l’etichetta per il reso fornita al fine di evitare inutili costi aggiuntivi.
9.3 Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del D. Lgs. 206/2005 “Codice del Consumo”) Il Cliente ha il diritto di recedere da un Contratto di Compravendita, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di Contratto di Compravendita relativo a molteplici beni ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisiscono il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Carioca (indirizzo: via Verga 40-ter, Settimo Torinese (TO); e-mail: ecommerce@carioca.it della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il modulo standard di recesso indicato in seguito. Laddove il Cliente decida di non utilizzare il modulo standard di recesso allegato, dovrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
È altresì possibile compilare e inviare telematicamente il modulo standard di recesso ovvero una qualsiasi altra esplicita dichiarazione in tal senso tramite il Negozio On Line. In tal caso, Carioca trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail). Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il Cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisiscono il possesso fisico dell’ultimo Prodotto ordinato. In caso di Contratto di Compravendita relativo a molteplici Prodotti ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisiscono il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.
9.4 Effetti del recesso A seguito del recesso dal Contratto di Compravendita, Carioca rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, fermo restando che i costi di riconsegna sono a carico del Cliente, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Carioca viene informata dal Cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di Carioca, dei Prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del Cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente. Il Cliente è tenuto a restituire o a consegnare i Prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal Contratto di Compravendita.
muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Carioca di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova del Prodotto (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).
I costi ed i rischi connessi alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi. Il Cliente è responsabile di scegliere un servizio di spedizione sicuro ed affidabile in quanto Carioca non risponderà di alcuna problematica imputabile alla spedizione dei prodotti.
9.5 Modulo standard di recesso Il Cliente che intende recedere dal contratto utilizzando il modulo standard di recesso è pregato di compilarlo e spedirlo a: Carioca S.p.A. via Verga 40-ter, Settimo Torinese (10036 – TO), Italia, e-mail ecommerce@carioca.it fermo restando la possibilità per il Cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando a Carioca qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto di Compravendita. Alternativamente all’utilizzo del modulo standard sopra indicato, il Cliente può utilizzare il seguente testo standard: “Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*) - ordinato il (*) / ricevuto il (*); - nome dell’acquirente(i); - indirizzo dell’acquirente(i); - data. (*) Cancellare la dicitura inutile”.
10.1 Eventuali vizi o difformità dei Prodotti devono essere denunciati dai Clienti a Carioca entro 8 giorni dalla consegna dei Prodotti.
10.2 Ai Clienti “consumatori” (come definiti all’art. 9.1) sono riconosciuti i diritti del consumatore di cui all’art. 130 del D. Lgs 206/05; tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui dall’art. 132 del medesimo D. Lgs 206/2005.
11.1 Carioca dichiara e garantisce che i dati personali dei Clienti saranno trattati in conformità alle disposizioni di cui a. Reg. UE n. 679/2016 (“GDPR”), secondo quanto previsto dall’informativa privacy fornita ai Clienti al momento della registrazione nel Negozio On Line.
12.1 Carioca si impegna a verificare costantemente il Negozio On Line al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Negozio On Line contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni.
12.2 Carioca si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel Negozio On Line anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.
13.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Negozio On Line (compresi i contenuti) sono di titolarità esclusiva di Carioca. Il Negozio On Line e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di Carioca.
14.1 Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal D. Lgs. 206/2005 – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza – e dal D. Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.
14.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle Condizioni Generali o ai Contratti di Compravendita sarà competente in via esclusiva il foro di Torino, fatta eccezione per i Clienti “consumatori” che potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del D. Lgs. 206/2005. Nell’ipotesi in cui il Cliente attivi la suddetta procedura, Carioca garantisce la propria partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole che l'utente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano.”
15.1 Per ulteriori informazioni e assistenza sul Negozio On Line o sulle modalità di acquisto sul Negozio On Line o sui Contratti di Compravendita, i Clienti possono contattare Carioca al seguente indirizzo e-mail: ecommerce@carioca.it , oppure a mezzo lettera all’indirizzo di seguito riportato:
- Carioca S.p.A. Via Verga 40-ter 10036
– Settimo Torinese (TO)
Benvenuti sul negozio online di Carioca S.p.A. (“Carioca”). Quelle che seguono sono le condizioni d’uso (“Condizioni d’Uso”) che regolano l’utilizzo del sito ("Sito"). Utilizzando o visitando il Sito, Lei si impegna a rispettare le Condizioni d’Uso e tutta la normativa vigente. Carioca si riserva il diritto di modificare le Condizioni d’Uso in qualsiasi momento, con efficacia immediata, pubblicando la nuova versione sul Sito. La preghiamo di controllare questa pagina del Sito periodicamente per essere sempre aggiornato sulle condizioni applicabili.
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