Source: https://www.carpex.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-04-08 06:56:03+00:00
Document Index: 15172269

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 2', 'zákona č. 634', '§ 1827', '§ 1837', '§ 1829', '§ 1829', '§ 1914', '§ 2099', '§ 2161', '§ 19', 'zákona č. 634']

Obchodní podmínky - CARPEX - vůně do vašich prostor
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě umístěném na internetové adrese www.carpex.cz Podmínky blíže vymezují a upřesňují v souladu s ust. § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník vzájemná práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost PROFI HADRY s.r.o., Českomoravská 142/18, Praha 9 190 00, IČ: 04855914, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, vložka 253750, oddíl C a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Společnost PROFI HADRY s.r.o. je společností, jejímž předmětem podnikání je Výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona. Specifikace nabízeného zboží a služeb je dostupná na internetových stránkách společnosti www.carpex.cz případně na dožádání zájemce.
"Prodávající či společnost"je společnost PROFI HADRY s.r.o., Českomoravská 142/18, Praha 9 190 00, IČ: 04855914, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, vložka 253750, oddíl C, která v souladu se zákonem samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. 2. "Kupující či zákazník" je osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí zboží za úplatu prodávajícím. Je jím buď spotřebitel ve smyslu § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele (tj. fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání), nebo podnikatel, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné."Kupní smlouva"vzniká v momentě přijetí Vaší objednávky, kterou prodávající potvrdí v souladu s ust. § 1827 odst. 1 občanského zákoníku e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Potvrzením objednávky prodávajícím je smlouva uzavřena. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Prodávající je povinen informovat kupujícího předem zřetelným způsobem o tom, zda platí nějaká omezení pro dodání výrobků nebo poskytnutí služby.
Balík GEIS- Objednávka přijatá v pracovní den bude zkompletována a odeslána druhý pracovní den na kupujícím uvedenou dodací adresu a doručena pak následující pracovní den v době mezi 8.00 - 18.00 hod. Pokud dopravce nezastihne kupujícího na místě určení při prvním pokusu o doručení, zanechá v poštovní schránce oznámení a doručí kupujícímu zásilku následující pracovní den. Cena za doručení je 99,- Kč s DPH za normální balík.
Výdejní místo Zásilkovna- Odběrná místa slouží pouze k převzetí předem objednaného zboží. Zboží si je možné vyzvednout až po obdržení SMS zprávy nebo e-mailu, kde dostanete heslo potřebné k vyzvednutí zásilky. Pobočky nepřijímají platební karty. Doba uložení je maximálně 7 dní. Cena za doručení na pobočku je 69,- Kč s DPH
V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. Je-li kupující v prodlení s převzetím věci, uchová prodávající věc, může-li s ní nakládat, pro kupujícího způsobem přiměřeným okolnostem a může ji zadržet, dokud mu druhá strana neuhradí účelně vynaložené náklady spojené s uchováním věci či jejím opakovaným doručováním.
Na dobírku- Objednávku kupující zaplatí v hotovosti při převzetí zásilky od přepravce. Cena za tento způsob platby je 35,- Kč s DPH
Hotově- Objednávku kupující zaplatí v hotovosti při převzetí balíku ve výdejním místě Zásilkovna. Cena za tento způsob platby je 35,- Kč s DPH
Převodem- po objednání přijde na uvedený e-mail informace k platbě. Po připsání částky na náš účet, bude zboží odesláno kupujícímu. Prosím uvádějte do platebního příkazu variabilní symbol (číslo objednávky). Cena za tento způsob platby ZDARMA (0,-Kč)
Kupující odesláním objednávky prohlašuje, že cenu za zboží považuje za přiměřenou a úměrnou a s plněním za dohodnutou cenu souhlasí.
Prodávající nesmí po kupujícím v souvislosti s použitým způsobem placení požadovat poplatek převyšující přímé náklady, které prodávajícímu v souvislosti s tímto způsobem placení vznikají.
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím a od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit .
Nejedná-li se o případ uvedený v odst. 1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku kupující právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží a to bez jakékoli sankce a uvádění důvodů odstoupení. V případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží a v případě, že se jedná o smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení musí být doručeno prodávajícímu na adresu PROFI HADRY s.r.o., Českomoravská 142/18, Praha 9 190 00. Pokud prodávající umožňuje kupujícímu odstoupit prostřednictvím vyplnění a odeslání vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy na internetových stránkách, potvrdí kupujícímu bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí.
Zboží musí být prodávajícímu vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Kupujícímu se doporučuje vlastní zboží zaslat až po potvrzení o doručení platného odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího. Kupující vrací prodávajícímu nepoškozené a nepoužité zboží ve stavu, v jakém bylo kupujícím převzato (v neporušeném obalu), včetně záručního listu, návodu k použití a případné další dokumentace a příslušenství na adresu sdělenou prodávajícím. Kupujícímu se doporučuje ve vlastním zájmu zboží pojistit pro případ poškození či ztrátu v průběhu přepravy a pojistné plnění vinkulovat ve prospěch prodávajícího. Kupující odpovídá podnikateli za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
Prodávající vrátí peněžní prostředky přijaté od kupujícího, včetně nákladů na dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, případně způsobem, na kterém se smluvní strany dohodnou. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Prodávající má nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
V případě vrácení poškozeného zboží, má prodávající právo vyčíslit škodu na zboží a vrátit kupujícímu uhrazenou kupní cenu sníženou o způsobenou skutečnou škodu na zboží. Kupující tedy souhlasí se započtením nároku prodávajícího na úhradu škody vzniklé na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Případně může kupující své odstoupení od smlouvy vzít zpět, pokud s tím bude prodávající souhlasit.
V případě, že byla uhrazena záloha nebo celá částka, bude taková částka v případě odstoupení od smlouvy zaslána bez zbytečného odkladu na účet kupujícího nebo na dohodnutou adresu kupujícího.
V případech, kdy má kupující – spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím či jiným dohodnutým způsobem.
Ochrana osobních údajů zákazníků je poskytována v souladu zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, nařízením GDPR a dalšími příslušnými obecně závaznými právními předpisy.
Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy, a to údaji jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a datum narození (dále společně vše jen jako „osobní údaje“), do doby jeho vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním, a to buď písemně na adresu sídla společnosti nebo elektronicky emailem na adresu: info@carpex.cz. Zákazník souhlasí s tím, aby prodávající zapracoval údaje uvedené v těchto dokumentech do informačního systému, pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy nebo plnění povinností ze zákona, tyto údaje v informačním systému shromažďoval za účelem zajištění řádného vedení účetnictví a možnosti poskytnout výhody plynoucí z případného klubového členství. Osobní údaje zákazníků NEBUDOU předávány třetím stranám k marketingovým účelům (např. rozesílání katalogů nebo jiných tiskových materiálů poštou na adresy členů, e-mailové zprávy, SMS informace). Vše výše uvedené stvrzuje zákazník od 15.8.2019 i podpisem zvlášť vedeného souhlasu se zpracováním osobních údajů či potvrzením souhlasu umístěného na internetových stránkách prodávajícího.
Tento informační systém společnost provozuje na dobu neurčitou výhradně pro svoji potřebu a za účelem zkvalitnění služeb provozování internetového portálu profikvetinace.cz ve smyslu zák.č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytnou pro dané účely, pro které jsou shromažďovány nebo zpracovávány.
Osoba, která vyplnila formulář, má právo přístupu k osobním údajům, jakož i právo na opravu, resp. doplnění, právo na výmaz, právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů a další práva upravená zákonem a příslušnými obecně závaznými právními předspiy. Společnost ručí za bezpečnost údajů v informačním systému, ve smyslu uvedeného zákona.
Správcem údajů je společnost PROFI HADRY s.r.o., Českomoravská 142/18, Praha 9 190 00 IČ: 04855914 zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 253750.
V případě, že by se kupující domníval, že prodávající provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může požádat prodávajícího o vysvětlení nebo požadovat, aby prodávající odstranil takto vzniklý stav.
Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů (zejména o informace o účelu zpracování, totožnosti správce, o jeho oprávněných zájmech, o příjemcích osobních údajů), je mu prodávající povinen tuto informaci bezplatně předat. Pouze v případě, kdy jsou žádosti zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené, zejména protože se opakují, může prodávající buď uložit přiměřený poplatek, nebo odmítnout žádosti vyhovět. Pokud prodávající žádosti kupujícího nevyhoví bez řádného zdůvodnění, může se kupující obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Pokud dojde k porušení zabezpečení osobních údajů, je prodávající povinen toto porušení bez zbytečného odkladu a pokud možno do 72 hodin od okamžiku, kdy se o něm dozvěděl, ohlásit dozorovému úřadu (Úřadu pro ochranu osobních údajů) a zákazníka, ledaže je nepravděpodobné, že by toto porušení mělo za následek riziko pro práva a svobody zákazníka.
Reklamační řád společnosti PROFI HADRY s.r.o., Českomoravská 142/18, Praha 9 190 00 IČ: 04855914 zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 253750. (viz výpis z Obchodního rejstříku, dále jen „společnost"), provozující internetový portál www.carpex.cz upravuje postup zákazníka a společnosti v případě, že přes veškeré úsilí společnosti o zachování vysoké kvality nabízeného zboží vznikne na straně zákazníka oprávněný důvod k uplatnění práv z odpovědnosti za vady prodávaného zboží.
Reklamační řád byl vypracován ve smyslu ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a ustanovení § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
Reklamační řád je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek. Uzavřením kupní smlouvy kupující vyjadřuje souhlas s tímto Reklamačním řádem a potvrzuje, že je s ním řádně seznámen.
Další nutnou podmínkou pro zachování dobrého stavu zboží a jeho funkčnosti je jeho pravidelná údržba. Je třeba si uvědomit, že nesprávná nebo nedostatečná údržba zboží podstatně zkracuje jeho plnou funkčnost a životnost. Společnost poskytuje svým zákazníkům prostřednictvím webových stránek www.carpex.cz a dalších informačních materiálů dostatečné množství informací potřebných ke správné péči o všechny druhy prodávaného zboží.
Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že prodávané zboží je při převzetí zákazníkem bez vad. Zejména odpovídá prodávající, že zboží:
Projeví-li se vada v průběhu 6 měsíců ode dne převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to neodporuje povaze zboží nebo pokud se neprokáže opak. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. O případy, kdy to odporuje povaze zboží, se jedná zejména u změny vlastností zboží v důsledku přirozené změny materiálu či v důsledku opotřebení zboží.
Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu při doručování je třeba ihned řešit s dopravcem a sepsat nesrovnalosti do předávacího protokolu. Kupující není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a o zjištěném poškození bez zbytečného odkladu informuje prodávajícího. Kupující v den převzetí řádně zkontroluje neporušenost zboží a kompletnost jeho příslušenství. V případě, že má zboží při převzetí zákazníkem vady, je společnost povinna bez zbytečného odkladu uvést zboží do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku zákazníka, buď opravou zboží, nebo jeho výměnou (po dohodě se zákazníkem lze vyměnit za jakékoliv zboží). Není-li to možné, může zákazník požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Jestliže kupující zboží neprohlédne při převzetí, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce, pouze pokud prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době přechodu nebezpečí škody na zboží.
Záruční podmínky, uplatnění práv z vadného plnění
Za škody způsobené mrazem či nesprávnou péčí neručíme.
Pro navrácení peněz je potřeba v souladu se zákonem vrátit zboží na adresu prodávajícího, tj. adresu provozovny nebo sídla prodávajícího.
Prodávající nemůže přijímat zásilky s reklamovaným zbožím na dobírku, a to z technických důvodů.
Vadou se rozumí změna (vlastnosti) zboží, jejíž příčinou není použití nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržení technologie nebo nevhodná technologie, popřípadě nevhodné konstrukčního řešení.
Uplatní-li zákazník právo z odpovědnosti za vady prodaného zboží řádným způsobem, je pověřený zaměstnanec za reklamace povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitějších případech ve lhůtě do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady.
b) elektronicky na e-mailové adrese info@carpex.cz
Nákup reklamovaného zboží prokazuje zákazník nejlépe nákupním dokladem. Bez předložení nákupního dokladu zahájí prodávající reklamační řízení, jen pokud zákazník jiným věrohodným způsobem doloží resp. prokáže, že reklamované zboží zakoupil prostřednictvím portálu www. carpex.cz
Pověřený pracovník za reklamace je povinen vydat zákazníkovi písemné potvrzení (reklamační protokol) o tom, kdy právo z odpovědnosti za vady uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje, potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, jakož i o provedení případné opravy a o době jejího trvání, případně písemné odůvodnění odmítnutí reklamace.
b) elektronicky na e-mailové adrese: info@carpex.cz
Právo z odpovědnosti za vady musí být uplatněno v záruční době. Doporučujeme uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, ihned jakmile se vada objevila, neboť případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží, a mohlo by být důvodem odmítnutí reklamace. Záruční doba je pro kupujícího – spotřebitele 24 měsíců (není-li v záručním listě uvedena doba delší) a začíná běžet ode dne převzetí zboží. Pro kupujícího – podnikatele činí záruční doba dvanáct měsíců.
V případě výskytu odstranitelné vady má zákazník právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Společnost je povinna vady odstranit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace.
Není-li to vzhledem k povaze vady nepřiměřené, může zákazník požadovat i výměnu zboží (po dohodě se zákazníkem lze vyměnit za jakékoliv zboží). Pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu této součásti, není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Pokud není výměna zboží možná, může zákazník žádat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit.
V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit prodávajícímu kompletní zboží včetně veškerého příslušenství.
U věcí použitých je možné uplatnit práva z odpovědnosti za vady do 24 měsíců ode dne převzetí věci kupujícím. Prodávající může zkrátit tuto dobu na 12 měsíců za předpokladu, že se prodávající takto s kupujícím dohodne. Prodávající je pak povinen tuto dobu uvést v dokladu o koupi věci.
Kupující má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. Jedná se zejména o poštovné za zaslání reklamovaného zboží. Kupující o proplacení těchto nákladů musí požádat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.
V případě nedůvodné reklamace budou nároky zákazníka odmítnuty. Náklady neoprávněné reklamace nebudou účtovány k tíži zákazníka.
Všechny uvedené fotografie jsou pouze ilustrativní a mohou se mírně lišit od skutečnosti /barva,tvar/.
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 15.8.2019 a nahrazují veškerá předchozí znění.