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Timestamp: 2017-01-16 10:58:13
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Matched Legal Cases: ['artículo 30', 'artículo 21', 'Artículo 24', 'Artículo 26', 'Artículo 4', 'Artículo 1', 'ARTÍCULO 1', 'ARTÍCULO 1', 'ARTÍCULO 1', 'Artículo 1', 'ARTÍCULO 77', 'Artículo 1', 'ARTÍCULO 77', 'Artículo 37', 'ARTÍCULO 9', 'ARTÍCULO 1', 'ARTÍCULO 7', 'Artículo 1', 'ARTÍCULO 105', 'ARTÍCULO 106', 'ARTÍCULO 107', 'ARTÍCULO 105', 'ARTÍCULO 104', 'ARTÍCULO 101', 'Artículo 1', 'ARTÍCULO 1', 'ARTÍCULO 1', 'ARTÍCULO 10', 'Artículo 11']

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María Cristina de la Cruz Camacho
1 para el Estado de Veracruz 1/61 Manual Específico de Organización Gerencia de Operaciones Xalapa Veracruz, Septiembre 11 de 2009.2 para el Estado de Veracruz 2/61 ÍNDICE Gerencia de Operaciones Presentación. I Objetivo del Manual. II Misión, Visión y Valores. III Marco Jurídico.. IV Atribuciones.. V Facultades. VI Estructura Orgánica.... VII Funciones.. VIII Gerencia de Operaciones. 12 Subgerencia Operativa Oficina de Logística.... Oficina de Escoltas Subgerencia de Control de Armamento y Equipo Oficina de Licencia Oficial Colectiva Oficina de Inspección y Control de Equipo. 51 Directorio... Firmas de... IX X3 para el Estado de Veracruz 3/61 Presentación En Cumplimiento de la normatividad vigente se integra el presente Manual de Organización de la Gerencia de Operaciones, donde se señala el Marco Jurídico, las Atribuciones, las Funciones y la Estructura Orgánica para que los Servidores Públicos adscritos a ésta dependencia, tengan el conocimiento claro y preciso de su funcionamiento. De esta manera se ha elaborado el manual específico de organización, para dar cumplimiento a lo previsto en la fracción XII, del artículo 30 del Reglamento Interior del Instituto de la Policía Auxiliar y Protección Patrimonial. Su propósito es divulgar y determinar los objetivos, el marco jurídico, las atribuciones, la estructura orgánica y funciones de las unidades administrativas de la Gerencia de Operaciones, a demás de servir de guía al personal de nuevo ingreso y al que labora actualmente, para reconocer la estructura de la unidad, las funciones que deben realizar, los niveles de autoridad y responsabilidad, así como los canales de comunicación y coordinación existentes, con el fin de evitar duplicidad de esfuerzos y aumentar su capacidad de coordinación, sin rebasar el ámbito de su competencia. El manual precisa funciones y responsabilidades de cada puesto que lo integra, sirve como medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso, así como de instrumento normativo de las diferentes funciones que se realizan en esta Gerencia.4 para el Estado de Veracruz 4/61 OBJETIVO DEL MANUAL Definir las atribuciones y funciones que desarrolla la Gerencia de Operaciones, la estructura organizacional establecida para el logro de los objetivos propuestos, así como el grado de responsabilidad que le correspondan en la ejecución de las actividades que desarrolla el personal de las unidades administrativas del área. MISIÓN Consolidar un organismo público rentable, sensible, eficiente, eficaz, transparente, con amplia vocación de servicio; que a través del esfuerzo compartido con los trabajadores, los ciudadanos y las organizaciones representativas de la sociedad, integre, promueva y coordine los programas, y políticas públicas en materia de seguridad, con profundo sentido social, tendiente a propiciar el desarrollo económico sustentable del estado, para elevar la calidad de vida de los veracruzanos, sujetándose a principios de respeto, transparencia y rendición de cuentas. VISIÓN Que el IPAX sea un organismo moderno, ordenado, dinámico y competitivo, reconocido en el ámbito nacional e internacional como una entidad generadora de amplias oportunidades de crecimiento económico, social y cultural; donde se reconozcan los derechos humanos, se propicie el respeto a los trabajadores, que los jóvenes tengan los espacios de oportunidad que necesitan; los niños y los adultos mayores se sientan seguros y protegidos; un organismo donde los servicios prestados a la población sean certificados con normas internacionales. VALORES: Estimula el Esfuerzo Compartido, el desarrollo humano, la Calidad de los servicios, el Compromiso, la Honestidad y la Transparencia; Propicia la Innovación, la Mejora Continua, el Cumplimiento de Metas y el Logro de sus Objetivos, Exige un Comportamiento Ético del Personal que labora en ella, para que actúe con prudencia y discreción.5 para el Estado de Veracruz 5/61 MARCO JURÍDICO Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Veracruz de Ignacio de la Llave. Ley Federal de Armas de Fuego y Explosivos. Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública. Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. Ley Número 553 del Sistema estatal Seguridad Pública del Estado de Veracruz- Llave. Ley 272 que crea al Instituto de la Policía Auxiliar y Protección Patrimonial para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. Ley de Responsabilidades de los servidores públicos; para el Estado de Veracruz de Ignacio de la llave; Ley de ingresos para el estado de Veracruz; Ley federal del trabajo; Ley estatal de servicio civil para el Estado de Veracruz; Reglamento Interior del Instituto de la Policía Auxiliar y Protección Patrimonial. Reglamento general de policía del I.P.A.X. Reglamento de la ley general de Armas de Fuego y Explosivos; Acuerdos de coordinación; Planes y tratados Circulares Lineamientos Manuales6 para el Estado de Veracruz 6/61 ATRIBUCIONES La Ley 272 que crea el Instituto de la Policía Auxiliar y Protección Patrimonial para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, publicada en la Gaceta Oficial del 12 de agosto del año 2005, reexpresada en la misma vía, con el número 324 del 2 de octubre de 2008, en su artículo 21 establece la obligación de elaborar y someter a la consideración de la Junta de Gobierno el Reglamento Interior y los manuales de organización, de procedimiento y de atención al público: CAPITULO VII Reglamento interior del instituto Artículo 24. Son atribuciones generales de los gerentes, las siguientes: l. Coadyuvar en la aplicación de las políticas para el desarrollo del Instituto, de acuerdo con el Plan Veracruzano de desarrollo, y conforme a las directrices que establezca el ; ll. Acordar con el la solución de los asuntos encomendados a su Gerencia, a las Subgerencias y demás áreas de su adscripción; lll. Colaborar con los demás integrantes del Instituto, conforme a las instrucciones del, para el mejor desempeño de sus actividades; lv. Planear, programar, organizar, dirigir y evaluar las actividades de las áreas a su cargo, conforme a las disposiciones del, así con los manuales administrativos correspondientes; V. Formular el proyecto de presupuesto anual de egresos y el Programa Operativo Anual de la Gerencia, así como de las áreas que se encuentren bajo su responsabilidad y vigilar su correcta aplicación; Vl. Procurar el correcto desempeño y eficacia de las labores del personal adscrito a la Gerencia; Subgerencia; Departamentos y demás áreas a su cargo; Vll. Tramitar los movimientos del personal que labora en las áreas bajo su responsabilidad, así como los recursos materiales y financieros necesarios para el cumplimiento de sus funciones;7 para el Estado de Veracruz 7/61 Vlll. Informar periódicamente al acerca de las actividades realizadas por la Gerencia sobre los avances en el cumplimiento de sus objetivos, funciones y programas de trabajo; lx. Reportar al el Programa Operativo Anual de cada ejercicio y sus avance periódico; X. Acordar con el los demás asuntos de sus competencia; Xl. Programar y organizar, dirigir y evaluar las actividades de las unidades administrativas bajo su adscripción, conforme a los lineamientos que determine el ; Xll. Desempeñar las encomiendas del y mantenerlo informado de sus actividades; Xlll. Suscribir los documentos relativos al ejercicio de las funciones señaladas por delegaciones de facultades; XlV. Controlar la operación y funcionamientos de las unidades administrativas a su cargo, según los lineamientos y prioridades determinadas por el comisionado; XV. Emitir opiniones respecto de convenios o contratos que celebre el instituto en asuntos del área de su competencia; XVl. Proponer acciones que simplifiquen y modernicen el funcionamiento de las áreas que tiene a cargo; XVll. Proporcionar la información, datos o cooperación técnica requerida internamente, o por otras instituciones, de acuerdo con las políticas establecidas al respecto; XVlll. Formar parte de las comisiones o comité internos de sus competencia a los que ordene el ; XlX. Colaborar con las áreas correspondientes en el desempeño e implementación de programas destinados a incrementar la calidad y la eficiencia de las unidades administrativas a su cargo, lo mismo que en la adecuada evaluación del desempeño de los servidores públicos; y XX. Cumplir con las demás atribuciones que las disposiciones legales, la Junta de Gobierno y el les confiere.8 para el Estado de Veracruz 8/61 FACULTADES De las Atribuciones del Gerente de Operaciones Artículo 26. Son atribuciones del Gerente Operativo, las siguientes: I.Difundir la aplicación de los lineamientos, políticas y procedimientos que en materia de servicios de seguridad emita la Secretaría de Seguridad Pública, las que indiquen las empresas usuarias de los servicios y el, con el fin de asegurar la calidad y eficiencia en la prestación de los mismos; II.Coordinar las actividades y mecanismos de control, relacionados con la Licencia Oficial Colectiva Número 63, con la finalidad de contar oportunamente con la información detallada de las armas del Instituto; III.Realizar inspecciones periódicas en las Comandancias del Instituto, al personal operativo, al armamento y municiones que tienen a su cargo, con el propósito de promover el cumplimiento a las normas establecidas, así como verificar que el armamento que se utiliza se encuentre considerado en la Licencia Oficial Colectiva Número 63, autorizada por la Secretaria de la Defensa Nacional; IV.Verificar en las Comandancias, los aspectos de desempeño eficiente del personal operativo y del estado que guardan el equipo de radio-comunicación, así como del armamento y municiones. V.Realizar, oportunamente, informes de las novedades emergentes al, que sirvan de sustento para la toma de decisiones; VI.Realizar informes periódicos de las acciones relevantes realizadas lo mismo que el seguimiento de los asuntos que se encuentran en proceso; VII.Proponer al el establecimiento, cancelación y remoción de Comandancias, de conformidad al análisis completo de necesidades que se realice, con la finalidad de eficientar la administración y el funcionamiento del Instituto y de cubrir los servicios de seguridad con calidad y eficiencia; VIII.Supervisar la administración de los recursos humanos y materiales asignados a la Gerencia de Operación, con objeto de optimizarlos en el desempeño de las actividades encomendadas;9 para el Estado de Veracruz 9/36 9/61 IX. Coordinarse con la Gerencia de Desarrollo Humano y Capacitación, para la retroalimentación e implementación de los planes de adiestramiento y capacitación del personal operativo, tomando en consideración las necesidades y horarios; X. Elaborar los informes de las actividades operativas, para el reporte a la Junta de Gobierno y para la Secretaría de Seguridad Pública, además de aquellos que le requiera y autorice el ; XI. XII. Elaborar los informes de actividades desarrolladas, en coordinación con el Secretario Ejecutivo del Consejo Estatal de Seguridad Pública para su envío, previa autorización del ; y Las demás que le señalen la Junta de Gobierno, el y las que le confieran las leyes aplicables.10 para el Estado de Veracruz 10/61 10/36 ESTRUCTURA ORGÁNICA Junta de Gobierno Secretaría Particular Consejo Consultivo Secretaría Técnica Enlace de Comunicación Social Contraloría Interna Gerencia de Comercialización de Servicios y Atención a Usuarios Gerencia de Operaciones Gerencia de Desarrollo Humano y Capacitación Gerencia de Cobranza y Facturación Gerencia de Administración Gerencia de Informática Gerencia Jurídica y Consultiva Gerente Regional Zona Norte Gerente Regional Zona Centro Gerente Regional Zona Golfo Gerente Regional Zona Sur11 para el Estado de Veracruz 11/61 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS12 para el Estado de Veracruz 12/61 Nombre del puesto: Identificación Gerente de Operaciones Jefe inmediato: Subordinados inmediatos: Suplencia en caso de ausencia temporal Subgerente de Operaciones, Subgerente de Control de Armamento y Equipo El Servidor Público que designe el Descripción general El Titular de este puesto es responsable de planear, organizar y controlar las estrategias acciones operativas de los policías del Instituto; supervisar las funciones operativas en el desempeño del servicio; evaluar el proceso de adiestramiento y capacitación impartido en las Comandancias; llevar un control en cuanto a la ubicación y el estado que guarda el armamento, equipo policial, de radiocomunicación y patrullas; coadyuvar en todas las acciones operativas de conformidad a las directrices establecidas por el para mejorar la imagen del Instituto fortaleciendo estos aspectos en la prestación de servicios de seguridad y vigilancia. Ubicación en la estructura orgánica Gerencia Comercialización Gerencia Jurídica y Consultiva Gerencia de Operaciones Gerencia de Desarrollo Humano Capacitación Gerencia Administrativa Gerencia Facturación y Cobranza Gerencia de Informática Subgerencia de Operaciones Subgerencia de Control de Armamento y Equipo Fecha Revisión Mayo de 2009 SEPTIEMBRE DE 2009 C.P. C. Ernesto García Barrientos Gerente de Administración Lic. Carlos J. Rodríguez Velasco C. Lic. Carlos J. Rodríguez Velasco C.13 para el Estado de Veracruz 13/61 Función 1. Definir los lineamientos, políticas y procedimientos que en materia operativa implemente este Instituto, con el fin de asegurar que los servicios de seguridad y custodia sean prestados con calidad y eficiencia; 2. Establecer las directrices de supervisiones periódicas a personal, patrullas, equipo policial y de radiocomunicación que se encuentran a cargo de las comandancias, así como al armamento y municiones, esto último con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Armas de Fuego y Explosivos, verificando que el armamento que se utiliza esté considerado en la Licencia Oficial Colectiva Número 63, autorizado por la Secretaria de la Defensa Nacional; 3. Definir en coordinación con el, las medidas de seguridad que se deberán tomar para la prestación de un determinado servicio, considerando el estudio de factibilidad realizado previamente, en el cual se tomará en cuenta entre otros aspectos, la disponibilidad de personal operativo, armamento, equipo policial, de radio comunicación y patrullas, con el propósito de dar un servicio de seguridad óptimo y acorde a las necesidades del cliente; 4. Coordinar a los Subgerentes y Comandantes del Instituto, para que lleven a cabo las entrevistas con los clientes o usuarios de los servicios de protección, vigilancia y custodia que presta este Instituto, con el propósito de conocer las anomalías y necesidades del servicio de seguridad que se presta y dar la solución correspondiente; 5. Definir, en coordinación con el del Instituto, el establecimiento, cancelación y remoción de Comandancias, de conformidad con un análisis de productividad, y problemáticas que presentan para proporcionar los diversos servicios responsabilidad. Con el propósito de establecer alternativas que mejoren la diversificación de los servicios de seguridad; 6. Establecer procedimientos de comunicación con la finalidad de informarle oportunamente al, de los acontecimientos relevantes suscitados en los sectores de responsabilidad de las Comandancias del Instituto, para la oportuna toma de decisiones; 7. Supervisar la correcta administración de los recursos humanos y materiales asignados a la Gerencia de Operaciones, con el objeto de optimizar los mismos, en el desempeño de las actividades encomendadas; 8. Instrumentar en coordinación con el área correspondiente, los planes de adiestramiento y capacitación del personal operativo, con el propósito de elaborar los programa de los cursos de capacitación (tomando en consideración las necesidades, días y horarios del personal en la Comandancias) para someterlos posteriormente a consideración del.14 para el Estado de Veracruz 14/61 Función 9. Supervisar el cumplimiento de las normas relacionadas con la disciplina, con la finalidad de imponer sanciones en los casos que lo ameriten por faltas cometidas, aplicando los correctivos disciplinarios ordenadas por el, así como al marco jurídico vigente de el Instituto; 10. Establecer y mantener, comunicación permanente con todas las áreas del Instituto, con el objeto de realizar de manera eficiente las funciones que impliquen una labor conjunta para la resolución de problemas; 11. Someter a la consideración del los casos que ameriten premios, reconocimientos y ascensos, con motivo de acciones de valor, disciplina y antigüedad en el servicio con la finalidad de coadyuvar al mejor desempeño laboral del personal; 12. Supervisar la correcta integración de los informes mensuales de todas las actividades operativas realizadas por el Instituto, con el fin de mantener informado al ; 13. Informar trimestralmente las acciones para el cumplimiento del Programa Operativo Anual de la Gerencia de Operaciones, con el fin de mantener informada a la Gerencias de Administración y Contraloría Interna del Instituto; 14. Aprobar los informes de las actividades operativas que reportan las comandancias en el informe que se presentan en forma periódica en la Junta de Gobierno y, además de aquellos que se requieran y autorice el ; 15. Coordinar y supervisar las actividades y mecanismos de control, relacionados con la Licencia Oficial Colectiva Número 63, con la finalidad de mantener actualizada la información correspondiente; 16. Definir estrategias para la presentación del armamento inscrito en la Licencia Oficial Colectiva Número 63 en las revistas semestrales que realiza la Secretaría de la Defensa Nacional a través de las Zonas Militares correspondientes, con la finalidad de cumplir con la normatividad establecida en la citada licencia oficial. 17. Establecer mecanismos de control de armamento y municiones y equipo de radio comunicación y policial a cargo del Instituto, a fin de mantener actualizada la ubicación del mismo; 18. Las demás que señalen el y las que le confieran las leyes aplicables.15 para el Estado de Veracruz 15/61 Coordinación interna CON 1. El del Instituto de la Policía Auxiliar y Protección Patrimonial. PARA 1. Recibir instrucciones, proporcionar información y coordinar actividades. 2. Los Titulares de las Gerencias que integran al Instituto de la Policía Auxiliar y Protección Patrimonial y personal subordinado. 2. Intercambiar información y coordinar actividades. Coordinación externa CON 1. Los representantes de las Empresas. 2. Los titulares de las Dependencias y Entidades del Gobierno. 3. Los particulares. 4. Los funcionarios de la Secretaría de Seguridad Pública. 5. Los titulares de las Zonas Militares dentro del territorio veracruzano. PARA 1. Coordinar acciones previa instrucción del. 2. Realizar Gestiones relacionadas a los aspectos operativos del Instituto. 3. Prestar los servicios de seguridad. 4. Tratar asuntos relacionados a las armas inscritas en la Licencia Oficial Colectiva número 63 y operativos especiales. 5. Tratar asuntos relacionados a la presentación de armamento ante la Licencia Oficial Colectiva número 63.16 para el Estado de Veracruz 16/61 Nombre del puesto: Identificación Subgerente de Operaciones Jefe inmediato: Subordinados inmediatos: Suplencia en caso de ausencia temporal Gerente de Operaciones Jefe de la Oficina de Logística, Jefe de la Oficina de Escoltas El Servidor Público que designe el Gerente de Operaciones, previo acuerdo con el C. Descripción general El Titular del puesto es responsable de supervisar, coordinar al personal operativo en las Comandancias; para el establecimiento de los diversos servicios y operativos, con el objeto de canalizar las instrucciones, observaciones o sugerencias a las Comandancia y/o Área que corresponda y retroalimentar el funcionamiento del Instituto, buscando el incremento de los clientes. Ubicación en la estructura orgánica Gerencia de Operaciones Subgerencia de Operaciones Subgerencia de Control de Armamento y Equipo Jefatura de Logística Jefatura de Escoltas Jefatura de la Licencia Oficial Colectiva Jefatura de Inspección y Control de Equipo Fecha Revisión MAYO DE 2009 SEPTIEMBRE DE 2009 C.P. C. Ernesto García Barrientos Gerente de Administración C. Carlos J. Rodríguez Velasco C. Carlos J. Rodríguez Velasco17 para el Estado de Veracruz 17/61 Función 1. Coordinar los trabajos de evaluación de la factibilidad de servicios, considerando, entre otros aspectos, la disponibilidad de armamento, equipo policial, vehículos y recursos humanos con el propósito de dar un servicio de seguridad óptimo y acorde a las necesidades del cliente; 2. Supervisar y evaluar el desempeño Operativo de las Comandancias, Comandantes y Jefes de Servicios, con la finalidad de informar los resultados al Gerente de Operaciones, para la mejora toma de decisiones; 3. Proponer al Gerente de Operaciones, mecanismos de índole operativa, con la finalidad de eficientar los procedimientos de atención pronta y expedita a nuestros usuarios, así como la respuesta inmediata de apoyo al personal en su lugar de trabajo, como resultado de intentos de robo y emergencias de diversas índole; 4. Informar al Gerente de Operaciones, los casos relevantes que ameriten una investigación a fondo sobre el desempeño laboral, a fin de mejorar el comportamiento y disciplina del personal; 5. Establecer una eficiente comunicación con las distintas áreas del Instituto, a fin de coadyuvar en la resolución de la problemática que se presenta, relacionada con el personal operativo del Instituto; 6. Proponer al Gerente de Operaciones los casos que ameriten premios, reconocimientos y ascensos, con motivo de acciones de valor, disciplina y antigüedad en el servicio a fin de motivar al personal a mejorar su desempeño laboral; 7. Coordinar el establecimiento y desarrollo de los operativos especiales (Oro, Plata y SEFIPLAN) acorde a las necesidades del cliente, con el propósito de contar con la disponibilidad de armamento, equipo policial, vehículos y recursos humanos; 8. Dar seguimiento a los operativos especiales establecidos eventualmente, con el objeto de informar al Gerente de Operaciones y elaborar los informes correspondientes; 10. Supervisar al inicio de cada mes, se encuentren elaborados y firmados los oficios de comisión de personal que realiza las funciones de escolta, con el objeto de cumplir con los requisitos que establece la Licencia Oficial Colectiva Numero 63; 11. Mantener una estrecha comunicación, con la Subgerencia de Recursos Humanos, con la finalidad intercambiar información de los elementos comisionados como escoltas; 12. Las demás que señale el y el Gerente de Operaciones para el cumplimiento de los objetivos de la Gerencia.18 para el Estado de Veracruz 18/61 CON 1. Gerente de Operaciones Coordinación interna PARA 1. Recibir instrucciones, proporcionar información. 2. Las áreas de las Oficinas Centrales 3. El Subgerente de Recursos Humanos 4. Los Comandantes del Instituto 2. Atender solicitudes, proporcionar información. 3. Intercambiar información de los elementos comisionados como escoltas. 4. Coordinar el flujo de información, para girar ordenes, instrucciones sobre aspectos operativos. CON 1. Los Funcionarios de las Dependencias de Seguridad Pública. Coordinación externa PARA 1. Coordinar operativos especiales y apoyo a las mismas. 2. Los usuarios de los servicios de seguridad. 2. Coordinar visitas de supervisión al personal operativo del Instituto en cumplimiento de su deber.19 para el Estado de Veracruz 19/61 Nombre del puesto: Identificación Jefe de la Oficina de Logística Jefe inmediato: Subordinados inmediatos: Suplencia en caso de ausencia temporal Subgerente de Operaciones Analista Auxiliar Administrativo El servidor Público que designe el Subgerente de Operaciones, previo acuerdo con el Gerente de Operaciones. Descripción general El Titular de este puesto es responsable del diseño de estrategias para el establecimiento de los diversos operativos especiales, así como implementar instrucciones, observaciones o sugerencias a la Comandancia y/o Área que corresponda y retroalimentar el funcionamiento del Instituto. Ubicación en la estructura orgánica Subgerencia de Operaciones Jefatura de Logística Analista Auxiliar Administrativo Fecha Revisión MAYO DE 2009 SEPTIEMBRE DE 2009 C.P. C. Ernesto García Barrientos Gerente de Administración Lic. Carlos J, Rodríguez Velasco Lic. Carlos J, Rodríguez Velasco20 para el Estado de Veracruz 20/61 Función 1. Evaluar la factibilidad de servicios, considerando entre otros aspectos la disponibilidad de armamento, equipo policial, vehículos y personal operativo, con el que cuenta el Instituto, con el propósito de dar un servicio de seguridad óptimo y acorde a las necesidades del cliente; 2. Determinar el desempeño operativo de las Comandancias, Comandantes y Jefes de Servicios, con la finalidad de informar los resultados al Subgerente de Operaciones; 3. Proponer al Jefe inmediato las medidas de seguridad en el cumplimiento del servicio, con la finalidad de hacer eficiente la prestación del mismo, cubriendo las necesidades de los usuarios, proteger la integridad del personal operativo en casos de incidencias de riesgos imprevistos, así como dar respuesta de seguridad y de apoyo al personal en su lugar de trabajo; 4. Investigar y dar seguimiento a las acciones irregulares que se presenten en los servicio; 5. Proponer al Subgerente de Operaciones, alternativas de solución en las anomalías presentadas por el personal operativo en el desempeño del servicio, reportadas por los supervisores de calidad, con el fin de mejorar la prestación del mismo; 6. Seleccionar los casos que ameriten premios, reconocimientos y ascensos, con motivo de acciones de valor, disciplina y antigüedad en el servicio, con el fin de sugerir al Subgerente de Operaciones aquellos que sean dignos de recompensar; 7. Notificar al Subgerente de Operaciones las fechas próximas para el establecimiento de los operativos especiales (Oro, Plata y SEFIPLAN), con el propósito de que tome las medidas necesarias, a fin de que se efectué de manera eficiente; 8. Informar al Subgerente de Operaciones los acontecimientos relevantes ocasionados por los elementos operativos adscritos a las Comandancias del Instituto o bien sucesos externos que se presenten; 9. Las demás que señale el Subgerente de Operaciones, previo acuerdo con el Gerente de Operaciones.21 para el Estado de Veracruz 21/61 CON 1. El Subgerente de Operaciones. Coordinación interna PARA 1. Recibir instrucciones, proporcionar información, implementación logística. 2. Comandantes y Jefes de Servicio 2. Evaluar su desempeño operativo. CON 1. La Secretaría de Seguridad Publica y las diversas corporaciones del sector Coordinación externa PARA 1. Coadyuvar en operativos diversos que tenga como fin la guarda del orden y la paz social de la población.22 para el Estado de Veracruz 22/61 Nombre del puesto: Identificación Analista Administrativo Jefe inmediato: Subordinados inmediatos: Suplencia en caso de ausencia temporal Jefe de la Oficina de Logística Ninguno El servidor público que designe el Jefe de la Oficina de Logística, previo acuerdo con el Subgerente de Operaciones Descripción general El Titular de este puesto es responsable de capturar los datos de los operativos de custodia y traslado de valores en el Sistema Integral de Administración (SIA), así como emitir los reportes de prestación de servicios, mantener actualizado el archivo de los avances del programa operativo anual y de los documentos generados en el área de trabajo. Ubicación en la estructura orgánica Subgerencia de Operaciones Jefatura de Logística Analista Auxiliar Administrativo Fecha Revisión MAYO DE 2009 SEPTIEMBRE DE 2009 C.P. C. Ernesto García Barrientos Gerente de Administración Lic. Carlos J. Rodríguez Velasco Lic. Carlos J. Rodríguez Velasco23 para el Estado de Veracruz 23/61 Función 1. Enviar a la Comandancia correspondiente vía correo electrónico o fax, la notificación de establecimiento de un servicio ordinario, extra, eventual o nuevo, para que se preste el servicio en tiempo y forma; 2. Revisar diariamente el sistema de Control de Parte de Novedades, con la finalidad de enviar los reportes de sucesos internos y externos a la superioridad; 3. Registrar en el Sistema Integral de Administración (SIA) las fechas para el establecimiento de los operativos Plata y SEFIPLAN, con el fin de que las Comandancias reporten los servicios para su incorporación a la nómina; 4. Mantener actualizado el directorio y mapa con las demarcaciones de las Comandancias y Bases del Instituto; 5. Revisar y elaborar los reportes de los servicios Oro que las Comandancias presten, con la finalidad de turnarlos a la Gerencia de Facturación y Cobranza,; 6. Elaborar el avance del Programa Operativo Anual de la Subgerencia de Operaciones, para cumplir con el informe trimestral éste; 7. Concentrar, seleccionar y capturar aquellos datos relevantes, derivados de los reportes, informes o novedades, que procedan de las Comandancias y sus bases; 8. Las demás que señale el Jefe de Logística, previo acuerdo con el Gerente de Operaciones, para el cumplimiento de los objetivos de la Gerencia;24 para el Estado de Veracruz 24/61 CON 1. El Jefe de Logística. Coordinación interna PARA 1. Recibir instrucciones, entregar información. 2. La Subgerente de Facturación y Cobranza. 3. Los Comandantes 4. Auxiliar Administrativo 2. Coordinación para la integración de los informes. 3. Solicitar y recibir información. 4. Coordinación para la elaboración de actividades. CON Coordinación externa PARA25 para el Estado de Veracruz 25/61 Nombre del puesto: Identificación Auxiliar Administrativo Jefe inmediato: Subordinados inmediatos: Suplencia en caso de ausencia temporal Jefe de la Oficina de Logística Ninguno El servidor público que designe el Jefe de la Oficina de Logística, previo acuerdo con el Subgerente de Operaciones Descripción general El Titular de este puesto, es responsable de apoyar al analista en la captura de los operativos de custodia y traslado de valores en el Sistema Integral de Información (SIA), así como emitir los reportes que correspondan, mantener actualizado el avance del programa operativo anual y de los documentos generados en el área de trabajo. Ubicación en la estructura orgánica Subgerencia de Operaciones Jefatura de Logística Analista Auxiliar Administrativo Fecha Revisión MAYO DE 2009 SEPTIEMBRE DE 2009 C.P. C. Ernesto García Barrientos Gerente de Administración Lic. Carlos J. Rodríguez Velasco Lic. Carlos J. 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