Source: https://www.ottobono.com/terms-and-conditions/
Timestamp: 2018-05-25 14:24:17+00:00
Document Index: 56912163

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art 14', 'art. 59', 'art. 59', 'art. 59', 'art. 59']

Condizioni di vendita - Ottobono Best Italian Coffee
CO.DE.CO Srl con sede legale ed amministrativa in Via Angelo Brunetti 7 20156 Milano, Tel. 02 33 40 42 42, capitale sociale €10.400,00 = int. vers., numero di iscrizione al Registro Imprese di Milano e cod. fiscale 10507450152, P. IVA n. 10507450152 (di seguito “CODECO”), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti a marchio Ottobono (di seguito anche “prodotti”), tramite il sito www.ottobono.it (di seguito “sito”), di cui è ditributrice.
Le presenti condizioni generali di vendita (“condizioni generali”) sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni), sezione II, Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e si applicano esclusivamente alla vendita a mezzo Internet dei prodotti, così come individuati ed elencati alla relativa sezione del sito.
Il cliente (di seguito “cliente”) è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti condizioni generali. In caso di variazioni delle condizioni generali, all’ordine di acquisto, si applicheranno le condizioni generali pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine stesso da parte del cliente.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la specifica disciplina del recesso delle presenti condizioni generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi con CODECO attraverso il sito sono regolati dalle presenti condizioni generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
I prodotti e i relativi prezzi presentati nel sito costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel sito stesso. Le condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito. I contratti d’acquisto (di seguito “contratti”) stipulati sul sito sono conclusi con CODECO.
Il cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con CODECO, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che CODECO non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto. Il Cliente dichiara inoltre la veridicità dei dati inseriti in fase di registrazione e declina CODECO da ogni responsabilità dovuta alla inesattezza di tali dati.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, tasse ed imposte.
4) Ordine di acquisto
Ordinando dei prodotti sul sito, il cliente dichiara e garantisce che: a) è giuridicamente in grado di contrarre o dispone dell’autorizzazione dei genitori ad effettuare un acquisto sul sito. b) Ordina i prodotti per un utilizzo a carattere esclusivamente personale. Si impegna a non commercializzare, rivendere o distribuire i prodotti in alcuna maniera a terzi a fini non privati e in particolare non commerciali. La venditrice è esonerata da ogni onere di verifica e responsabilità facendo fede quanto dichiarato dal cliente.
Per effettuare un ordine è necessario effettuare la registrazione con l’inserimento della mail , a valere come codice cliente, unitamente alla password scelta, questo permetterà il riconoscimento da parte del sistema del cliente e l’accesso all’area personale Ottobono, si dovrà utilizzare il “Carrello elettronico” seguendo le istruzioni che verranno indicate durante l’esecuzione. L’ordine è costituito dalla pagina riassuntiva, a cui si accede dopo aver premuto il pulsante “effettua l’ordine”, che è necessario stampare e conservare.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel sito Ottobono al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo www.ottobono.it, così come descritti nelle relative schede prodotti. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto è puramente indicativa e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche; le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su www.ottobono.it.
Il contratto stipulato tra CODECO e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di CODECO. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da CODECO mediante una risposta via e-mail “conferma d’ordine”, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e un ‘numero ordine cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con CODECO . Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, CODECO garantisce tempestiva comunicazione al cliente. CODECO si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non verosimili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, CODECO procederà all’immediato storno dell’importo totale dell’ordine.
CODECO invita il cliente a verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella conferma d’ordine ed a comunicare a CODECO entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei prodotti offerti, in tal caso, qualora i prodotti scelti dal cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, CODECO lo comunicherà al cliente entro 2 giorni lavorativi.
La disponibilità dei prodotti può essere verificata consultando direttamente il catalogo Ottobono. Qualora il quantitativo indicato nell’ordine non fosse al momento disponibile, o un prodotto fosse andato esaurito per la concomitanza di più ordini, il cliente verrà contattato tempestivamente dal servizio clienti e potrà decidere se attendere l’arrivo del prodotto, sostituirlo con un altro prodotto o, nel caso di pagamento con carta di credito, richiedere il rimborso su tale carta del valore del prodotto.
Qualunque sia il metodo di pagamento scelto, in ogni caso verrà addebitato solamente il valore effettivo della merce che verrà consegnata al cliente.
CODECO si riserva in qualsiasi momento il diritto di modificare, sospendere o interrompere in tutto o in parte i servizi del sito.
In questo caso, e’ necessario effettuare un bonifico d’importo pari a quello presente sulla “conferma d’ordine”, ricevuta via E-Mail, a favore di:
CO.DE.CO SRL
AGENZIA DI VIGEVANO (PV)
IBAN: IT 92 A 03440 23000 000000601500
Causale: inserire il numero dell’ordine cliente e la data posta sulla conferma d’ordine.
Il pagamento dovrà avvenire entro 5 giorni a partire dalla data in cui è stato effettuato l’ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato.
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro PayPal. Sarà comunque il Cliente a scegliere al momento della conclusione dell’ordine la propria preferenza. In nessun momento della procedura di acquisto CODECO è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di CODECO conserverà tali dati. In nessun caso CODECO può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti.
Una volta confermato l’ordine, il cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di CODECO SRL, contestualmente all’annullamento, l’importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal del cliente.
Per ogni ordine effettuato su www.ottobono.it, verrà emesso documento fiscale (fattura) ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004 inviandola al soggetto intestatario dell’ordine contestualmente alla merce. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal cliente stesso. CODECO pertanto ricorda al cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
La consegna è prevista solo per il territorio della Repubblica Italiana e Repubblica di San Marino.
La consegna avviene tramite corriere dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Il servizio di consegna è comprensivo d’imballaggio, trasporto .
I tempi di consegna indicati nel sito sono quelli concordati con i corrieri di cui ci si avvale. La CODECO non può essere ritenuta responsabile di possibili ritardi dovuti ad i corrieri sopra citati, o causati da determinati periodi dell’anno di maggiore lavoro.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere specificando il motivo della riserva (ad esempio: imballo schiacciato, bucato, ecc…). Il cliente è obbligato ad inviare all’indirizzo servizioclienti@ottobono.com una comunicazione di avvenuto “ritiro con riserva”, allegando altresì fotografie comprovanti il difetto. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 2 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco resterà in giacenza gratuita per 3 giorni lavorativi presso il corriere. Durante questi 3 giorni il cliente potrà contattare direttamente il corriere per concordare la consegna o per modificare l’indirizzo della stessa.
Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere (a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine), l’ordine verrà automaticamente annullato e la merce tornerà a CODECO. Il cliente verrà rimborsato del valore dell’acquisto decurtato delle spese di trasporto, degli oneri accessori legati alla giacenza della merce presso il corriere, delle spese di rientro merce presso i magazzini della società e delle spese/oneri che CODECO spa dovrà sostenere per l’accredito.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate tramite la “conferma d’ordine”: esse sono calcolate sulla base del peso/volume/destinazione spedizione dei prodotti ordinati, come indicato nel sito.
Se il cliente desidera annullare il proprio ordine, potrà procedere all’annullamento entro 24 (ventiquattro) ore dal pagamento, senza costi aggiuntivi. In tale caso CODECO provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo corrisposto tramite accredito su Carta di Credito qualora l’ordine sia stato pagato totalmente o parzialmente con Carta di Credito.
In caso di annullamento dell’ordine successivamente alle 24 ore, CODECO provvederà a rimborsare al cliente l’importo corrisposto decurtate le eventuali spese di trasporto, tramite le medesime modalità come sopra indicate.
Ai sensi del combinato disposto di cui agli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206) e delle disposizioni di cui al Dlgs 21 febbraio 2014, n. 21, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Detto diritto non può essere esercitato in relazione alle categorie di beni e servizi espressamente specificati all’art. 59 del Dlgs 21 febbraio 2014, n. 21. A titolo esemplificativo ma non esaustivo si citano: art. 59 lett. d) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; art. 59 lett. e) fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; art. 59 lett.f) fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio entro il termine di quattordici giorni di una comunicazione scritta alla sede di CODECO mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. È possibile inviare la comunicazione, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica all’indirizzo servizioclienti@ottobono.com, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. Nella raccomandata è sufficiente inserire i propri dati, quelli relativi all’ordine e all’acquisto effettuati, comunicando l’intenzione di recedere dal contratto, con la richiesta di restituire il prezzo pagato entro il termine tassativo di 30 giorni.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, CODECO provvederà ad inoltrare al cliente, tramite e-Mail un’ “Autorizzazione alla Restituzione”. La Restituzione del/i prodotto/i dovrà pervenire presso i nostri magazzini entro 10 giorni dall’autorizzazione.
CODECO ricorda ai suoi clienti, prima della restituzione, di controllare che il/i prodotto/i oggetto di recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria).
CODECO non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, CODECO darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del ciente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Non è in alcun modo esercitabile il diritto di recesso nei confronti di beni deperibili la cui data di scadenza sia inferiore o uguale ai 10 g.g. o nel caso in cui non siano stati conservati ad una temperatura corretta che pregiudichi la qualità del prodotto.
Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto al predetto articolo 64 e ss., CODECO provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, comprensivo delle spese di consegna, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di recesso fermo restando il diritto di CODECO di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN). L’importo rimborsato sarà al netto delle spese per la restituzione dei prodotti, le quali resteranno a carico del cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui CODECO accerti:
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, CODECO provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Il diritto di recesso non è in alcun modo esercitabile dai professionisti.
10) Garanzie e difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di prodotti venduti da CODECO il cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti e-mail all’indirizzo servizioclienti@ottobono.com oppure telefonicamente allo 02 33 40 42 42.
Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il cliente decade da tali diritti se non denuncia a CODECO il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
La garanzia di conformità e qualità delle merci spedite, offerta da CODECO è strettamente limitata al risarcimento dell’acquirente in forma di un rimborso, ad esclusione di ogni altra indennità. In particolare CODECO non sarà responsabile di alcun danno diretto o indiretto, dovuto ad un difetto delle merci. Resta inteso che CODECO non terrà conto dei reclami segnalati oltre i predetti termini.
11) Errori e limitazioni di responsabilità
La responsabilità di CODECO non potrà essere in ogni caso evocata qualora la mancata esecuzione o il ritardo dell’esecuzione di uno o vari obblighi contenuti nel presente contratto derivi da un fatto imprevedibile e insormontabile causato da terzi o da casi di forza maggiore. CODECO mette la massima cura nel rappresentare e descrivere con più precisione possibile le caratteristiche dei prodotti sul sito. Si declina tuttavia ogni responsabilità in caso di differenza non sostanziale tra la riproduzione dei prodotti sul sito e i prodotti consegnati.
La responsabilità di CODECO SRL non potrà essere altresì evocata per qualsivoglia inconveniente o danno relativo all’utilizzo della rete Internet, in particolare per guasti di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici.
Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto CODECO non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
CODECO si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
12) Proprietà intellettuale
Le immagini dei prodotti sul sito www.ottobono.it sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti. Le immagini dei prodotti in vendita sul sito www.ottobono.it sono da considerarsi di esclusiva proprietà di CODECO .
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13) Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al Servizio Clienti Ottobono scrivendo alla e-mail servizioclienti@ottobono.com
Ai sensi della Legge 31 dicembre 1996 n. 675, CODECO comunica ai propri clienti che i dati personali forniti dagli stessi in fase di completamento dell’ordine di acquisto, vengono trattati allo scopo di evasione dell’ordine e per finalità gestionali e statistiche ad uso interno. Dato che tali funzioni sono fondamentali, in mancanza del consenso, l’ordine non potrà essere evaso: con l’inoltro dell’ordine, si autorizza CODECO al trattamento dei dati personali agli scopi sopra indicati. CODEOC si impegna a non comunicare tali dati a società che possano utilizzarli ai fini di informazione commerciale, invio di materiale pubblicitario o per la realizzazione di ricerche di mercato.
Il cliente ha diritto di richiedere a CODECO:
la conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano e la comunicazione in forma intelligibile dei medesimi dati e della loro origine, nonché della logica su cui si basa il trattamento.
l’aggiornamento o la rettifica, ovvero, qualora si abbia interesse all’integrazione dei dati;
l’attestazione che le operazioni di cui ai due punti precedenti, sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, salvo che ciò si rilevi impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
l’esistenza di dati che possono riguardarlo e di opporsi gratuitamente al trattamento dei dati stessi.
Con la sottoscrizione della newsletter, il cliente autorizza CODECO ad inviargli comunicazioni commerciali, offerte promozionali inerenti l’offerta di prodotti Ottobono. I dati non saranno comunicati a terze parti. Il cliente avrà diritto alla cancellazione dell’iscrizione dell’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link posto al piede di ciascuna newsletter.
Il contratto di vendita tra il cliente e CODECO s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni generali o di singoli ordini di acquisto se il cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano, ogni eventuale altro foro competente escluso.
16) Assistenza clienti
L’utente potrà chiedere qualsiasi informazione sulle modalità e procedure per l’acquisto on line, oppure per la spedizione dei prodotti, il pagamento, il diritto di recesso ecc., contattando il servizio clienti via e-mail all’indirizzo servizioclienti@ottobono.com, telefonicamente al numero 0233404242.
Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il cliente dichiara di aver letto e compreso e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 2) Offerta al pubblico; 3) Prezzi; 4) Ordine di Acquisto; 6) Modalità di consegna; 7) Spese di consegna; 8) Annullamento Ordine di Acquisto; 9) Diritto di recesso; 10) Garanzie; 11) Errori e limitazioni di responsabilità; 12) Proprietà intellettuale; 13) Reclami; 14) Privacy; 15) Legge applicabile e Foro competente.