Source: https://www.aggerenergie.de/de/weitere-themen/service-und-kontakt.html
Timestamp: 2020-07-13 17:47:26
Document Index: 106087689

Matched Legal Cases: ['§ 4', '§ 4', '§ 40', '§ 40', '§ 40', '§ 40', '§ 40', '§ 40', '§ 42', '§ 111']

AggerEnergie | Service & Kontakt - Weitere Themen - www.aggerenergie.de
Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, unsere Kunden nicht nur mit guten Produkten zu überzeugen, sondern auch mit vorbildlichem und umfangreichem Service. Dieser Aufgabe widmen sich unsere Mitarbeiter mit ganzer Kraft, rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. So können Sie sicher sein, dass wir uns stets engagiert um Ihre Betreuung und die Bearbeitung Ihrer Anliegen kümmern.
Wir möchten, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind und sich gut von uns betreut fühlen. Deshalb stehen Ihnen unsere Ansprechpartner und Experten gerne mit Rat und Tat zur Seite und kümmern sich um Ihre Fragen, Anliegen, Hinweise und natürlich auch um Ihre Beschwerden.
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Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können Sie richten an:
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Zur Beilegung von Streitigkeiten im Bereich Strom und Erdgas nach EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kunde Kontakt mit AggerEnergie GmbH aufgenommen hat und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.
Telefon: 030 / 2 75 72 40-0
Fax: 030 / 2 75 72 40-69
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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben kostenlos die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.
Informationen über die aktuell geltenden Tarife finden Sie unter www.aggerenergie.de oder fordern Sie diese telefonisch im Kundenservice unter der Nummer 02261 3003-777 an.
Wir weisen zum Thema Energieeffizienz nach § 4 Abs. 1 des Gesetzes über Energiedienstleistungen und andere Energieeffizienz-Maßnahmen (EDL-G) auf die Liste der Anbieter von Energiedienstleistungen und Energieeffizienz-Maßnahmen bei der Bundesstelle für Energieeffizienz (www.bfee-online.de) hin. Weitere Energieeffizienz-Informationen gemäß § 4 Abs. 2 EDL-G erhalten Sie auch bei der Deutschen Energieagentur (dena) www.dena.de und dem Bundesverband der Verbraucherzentrale www.vzbv.de.
Nehmen Sie Ihren Vertrag einfach mit ins neue Zuhause. Im Umzugsstress nehmen wir Ihnen den Weg zum Energieversorger gerne ab. Sie sparen so Zeit und können sich voll und ganz Ihrer neuen Wohnung widmen.
Nützliche Helferlein für Ihren Umzug:
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Wir benötigen hierfür nur wenige Angaben:
Zählernummer(n) der alten und neuen Wohnung
Zählerstände bei Schlüsselübergabe (können auch nachgereicht werden)
Für jedes Anliegen ein Experte
Damit Ihre Anliegen schnell und kompetent bearbeitet werden können und Sie direkt beim richtigen Ansprechpartner landen, haben wir Ihnen eine Übersicht der wichtigsten Anschriften und Telefonnummern zusammengestellt.
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Kundeninfos und AggerTicket
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Wohnungswirtschaft & Verbände
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Energieeffizienz & Erneuerbare Energieprojekte
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Sponsoring/Unternehmenskommunikation
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PR/Events/Schulen
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Ursula Kuß 02261 3003-134 ursula.kuss@aggerenergie.de
Dirk Wagner, Rene Leowald, Thomas Mierisch 02261 3003-622 zaehlertechnik-strom@aggerenergie.de
Zähler Gas/Wasser/Wärme
Sebastian Blume 02261 3003-236 messtechnik@aggerenergie.de
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Netzanschluss Strom/Gas/Wasser
Ralf Johann 02261 3003-658 anschlussanfrage@aggerenergie.de
Christof Kurz 02261 3003 616 waerme@aggerenergie.de
Andreas Preußiger 02261 3003-632 waerme@aggerenergie.de
Straßenbeleuchtung Strom
Oliver Schieb, Markus Feist 02261 3003-612 strassenbeleuchtung@aggerenergie.de
Technik allgemein, Netzbaumaßnahmen Gas/Wasser/Standrohre
Melanie Veit, Thomas Quade, Vera Hackbarth 02261 3003-210 einsatzplatz@aggerenergie.de
Technik allgemein, Netzbaumaßnahme Strom
Team Netzbaumaßnahme Strom 02261 976 4338
Lage von Leitungen/Grundstücksthemen
Team Planung / Dokumentation 02261 3003-240 grundstuecksthemen@aggerenergie.de
Heinz-Peter Schröder 02261 3003-900 heinz-peter.schroeder@aggerenergie.de
Jacqueline Liebe 02261 3003-910 jacqueline.liebe@aggerenergie.de
Yvonne Eßer 02261 3003-916 beschwerde@aggerenergie.de
Frank Röttger 02261 3003-100 frank.roettger@aggerenergie.de
Uwe Töpfer 02261 3003-105 uwe.toepfer@aggerenergie.de
Gunhild Gugat 02261 3003-115 gunhild.gugat@aggerenergie.de
In unseren Kundeninfos beraten wir Sie kompetent und stehen Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Versorgung mit Strom, Erdgas, Wasser und Wärme mit Rat und Tat zur Seite. Wählen Sie sich einfach den günstigsten Standort aus und kommen Sie zu unseren Geschäftszeiten vorbei – wir freuen uns auf Ihren Besuch.
Dienstag - Mittwoch 09:00 - 12:30 Uhr
an jedem 1. Dienstag im Monat (nicht im Monat Mai 2020!)
02261 3003-433
Sie möchten persönliche Daten ändern, uns einen Zählerstand mitteilen oder suchen detaillierte Erklärungen zu Ihrer Rechnung? Hier haben wir für Sie alle Servicethemen zusammengefasst.
Um Buchungsprozesse für Sie und für uns zu vereinfachen, können Sie uns gerne Ihre Bankverbindung nennen und uns ein SEPA-Mandat erteilen.
Ihren Strom- oder Gasliefervertrag können Sie schnell und bequem direkt online abschließen. Unser Produktrechner hilft Ihnen bei der Auswahl des passenden Angebots.
Jetzt für Strom anmelden!
Jetzt für Gas anmelden!
Wenn Sie sich für die Versorgung mit Wasser oder für die Grundversorgung mit Strom oder Gas anmelden möchten, nutzen Sie bitte das Formular "Anmeldung zur Grundversorgung".
Termine für die Jahresablesung der Zählerstände
Overath Strom & Gas
Engelskirchen Strom, Gas & Wasser
August: Ablesepause
Bergneustadt Strom & Gas
Wiehl Strom, Gas & Wasser
Dezember Morsbach Strom & Gas
Im Dezember außerdem: Kundenselbstablesung in Nümbrecht und Waldbröl. Ablesekarten werden über die Deutsche Post an die Haushalte versendet.
Hier finden Sie eine detaillierte Erklärung.
Hier finden Sie den Zeitraum, für den wir Ihre Rechnung erstellt haben. In der Regel handelt es sich um ein Jahr, eventuell einige Tage mehr oder weniger. Deutlich kürzer kann der erste Abrechnungszeitraum nach dem Einzug in eine neue Wohnung/ein neues Haus sein. Grund dafür ist, dass jeder Zähler ein festes Abrechnungsdatum hat. Dieses richtet sich nach Ihrem Wohnort und ist unabhängig davon, wann Sie sich bei uns angemeldet haben.
Übersicht der Produkte, mit denen wir Sie im Abrechnungszeitraum versorgt haben. Auf Basis der uns vorliegenden Zählerstände wird hier der Energieverbrauch in kWh/m³ aus dem Abrechnungszeitraum angegeben. Der Vorjahresverbrauch stammt aus der letzten Abrechnung, die Sie von uns erhalten haben. Wenn Sie erst im Abrechnungszeitraum in Ihre Wohnung/Ihr Haus eingezogen sind, erfolgt kein Ausweis des Verbrauchs aus dem Vorjahr.
Der Gesamtbetrag ist der Rechnungsbetrag der einzelnen Sparten und entspricht in Euro und Cent Ihren tatsächlichen Energie- und Wasser-/Abwasserkosten für den Abrechnungszeitraum. Einen Großteil dieses Betrags haben Sie schon in der Vergangenheit durch die Zahlung Ihrer monatlichen Abschläge beglichen.
Ihre geleisteten Zahlungen sind die Zahlungseingänge, die in dieser Rechnung berücksichtigt wurden. Die Differenz zwischen Gesamtbetrag und den bereits geleisteten Zahlungen ist der Restbetrag, der ein Guthaben für Sie oder eine Forderung von uns darstellen kann.
An dieser Stelle nennen wir Ihnen die Höhe Ihres neuen Abschlags nach Rechnungserstellung.
Informationsblock mit unseren Kontaktdaten und Servicezeiten.
Ihre Zählerstände können auf verschiedene Arten ermittelt werden. Liegt uns in einer der abgerechneten Sparten ein Zählerstand vor, der maschinell geschätzt wurde, erhalten Sie an dieser Stelle einen Hinweis und können Ihren Zählerstand am jeweiligen Gerät überprüfen.
Einzelübersicht Ihrer Rechnungsbeträge zur jeweiligen Sparte.
Gesamtübersicht der geleisteten Zahlungen mit dem Datum des letzten Zahlungseingangs, der für diese Abrechnung berücksichtigt wurde. Aus den Rechnungsbeträgen und den geleisteten Zahlungen ergibt sich die Forderung oder das Guthaben, wie es bereits auf Seite 1 Ihrer Rechnung ausgewiesen wurde.
Zu diesem Termin, der ungefähr zwei Wochen nach dem Rechnungsdatum liegt, wird der ausstehende Betrag fällig und verrechnet. Das heißt, dass wir Ihnen eine eventuelle Gutschrift zuweisen oder im Fall einer offenen Forderung den Betrag von Ihrem Konto (nur bei Vorliegen einer Bankeinzugsermächtigung) einziehen. Damit Sie entsprechend planen können, nennen wir Ihnen das Buchungsdatum. Aus Datenschutzgründen wird Ihre Bankverbindung in der Rechnung teilweise unkenntlich dargestellt. Um die Buchungsprozesse für Sie und für uns zu vereinfachen, können Sie uns gerne Ihre Bankverbindung nennen und uns ein SEPA-Mandat erteilen.
Auf der Basis Ihres bisherigen Bedarfs berechnen wir, wie viel Energie, Trinkwasser bzw. Abwasser Sie voraussichtlich im kommenden Abrechnungsjahr verbrauchen werden. Daraus ermitteln wir einen Abschlagsbetrag, der an festgesetzten Terminen im Lauf der nächsten elf Monate fällig wird.
Zu Ihrer Information finden Sie hier Ihren zuständigen Netzbetreiber mit seiner Anschrift sowie die Markt- und Messlokation Ihres Zählerstandortes.
Ablesedatum: Hier finden Sie das Datum, zu dem der unter „Zählerstand neu“ angegebene Stand ermittelt wurde.
Ableseart: Die Stände können auf verschiedene Arten ermittelt werden:
1. Ablesung durch den Energieversorger (Netzbetreiber)
2. Ablesung durch den Kunden
3. Maschinelle Schätzung
Ablesegrund: In der Regel finden Sie hier die Ziffer 1 für die Turnus-Rechnung oder die Ziffer 9 für eine Zwischenablesung ohne Abrechnung. Weitere Erläuterungen zur Ableseart und zum Grund erhalten Sie in der Fußzeile Ihrer Rechnung. Die Zählernummer ist eine eindeutige Identifikationsnummer, anhand derer Sie Ihren Zähler ohne jeden Zweifel von dem des Nachbarn unterscheiden können. Des weiteren erkennen Sie an dieser Stelle einen eventuellen Zählerwechsel in der Abrechnungsperiode, da sich dann die Zählernummern verändern.
Zählwerksart: In der Regel wird Ihr Stromverbrauch im Hochtarif berechnet. In diesem Fall wird die Zählwerksart mit HT gekennzeichnet. Besitzen Sie eine Wärmespeicherheizung können auch NT (Niedrigtarif) Zählwerksarten vermerkt sein.
Zählerstand alt: Der Wert, der in der vorherigen Ablesung ermittelt wurde.
Zählerstand neu: Dies ist der Zählerstand der zum Ablesedatum ermittelt wurde.
Differenz: Unterschied zwischen dem alten und dem neuen Zählerstand.
Faktor: Ist in Ihrer Anlage ein Wandler installiert, erhalten Sie hier einen Hinweis darauf. Zu erkennen ist der Wandlerfaktor an einem Multiplikator höher als 1. Dann ist ein Wandler vorhanden. Das Ergebnis aus der Differenz der Zählerstände wird mit dem Faktor multipliziert um den tatsächlichen Verbrauch zu ermitteln. Dieser Faktor ist für Privatkunden in der Regel nicht relevant, sondern spielt eher eine Rolle für Gewerbekunden mit einem hohen Verbrauch.
Verbrauch: Der Energieverbrauch, der Ihnen in Rechnung gestellt wird.
Verbrauch Vorperiode/Verbrauch aktuelle Periode: Der Auflistung können Sie zum Vergleich Ihren Vorjahresverbrauch entnehmen. Bitte beachten Sie, dass die Abrechnungszeiträume unterschiedlich sein können. Liegen uns keine Verbräuche aus der Vorperiode vor, z.B. weil Sie im Abrechnungszeitraum erst in Ihr Haus/Ihre Wohnung eingezogen sind, erfolgt kein Ausweis des Verbrauchs der Vorperiode.
Abrechnungszeitraum: Bedingt durch Änderungen von Preisen oder gesetzlichen Belastungen sowie bei einem Tarifwechsel können zeitliche Abgrenzungen notwendig sein.
Tarifbezeichnung: Hier finden Sie Ihr gewähltes Stromprodukt wie z. B. Grundversorgung Haushalt, AggerStrom BONUS, AggerStrom BASIS etc.
Preisart Grundpreis: Hinter dem Begriff Grundpreis stecken die Kosten für alle zur Versorgung nötigen Einrichtungen und Dienstleistungen (z.B. Zählereinrichtung oder jährliche Ablesung).
Preisart Arbeitspreis HT/NT (Hochtarif/Niedrigtarif): Preis je verbrauchter Kilowattstunde (kWh). Die Verbrauchskosten errechnen sich für die angegebenen Zeiträume aus der Verbrauchsmenge multipliziert mit dem Verbrauchspreis der jeweiligen Periode.
Onlinerabatt: Sie sparen pro Vertrag 12 € (brutto), weil die Kommunikation mit der AggerEnergie ausschließlich über das Kundenportal erfolgt und Sie die Jahresrechnung als Download erhalten. In unserer Rechnung wird der Onlinerabatt als Nettobetrag ausgewiesen (10,09 €) und tagesgenau berechnet. Die Verrechnung wird Ihnen an dieser Stelle angezeigt. Da dies eine Gutschrift darstellt, ist der Betrag mit einem Minuszeichen versehen.
Preiszone: Der Begriff Preiszone bezieht sich auf Versorgungsverträge, bei denen die Arbeitspreise in Abhängigkeit von der verbrauchten Menge gestaffelt sind. In welcher Preiszone abgerechnet wurde, kann dieser Rubrik entnommen werden.
Verbrauch bzw. Anzahl: Verbrauch bzw. AnzahlHier sind die jeweiligen Verbrauchseinheiten im angegebenen Zeitraum aufgeführt.
Preis/Zeitanteil: Hier finden Sie den Nettopreis der jeweiligen Preisart. Der Arbeitspreis berechnet sich aus Ihrem Verbrauch und dem Preis pro kWh. Der Grundpreis in Euro pro Jahr wird zur Betragsermittlung durch 365 Tage geteilt und mit der Anzahl der Rechnungstage multipliziert.
Betrag: In dieser Spalte werden die Rechenergebnisse der einzelnen Positionen aufgeführt. Zusammenfassend wird darunter die Summe der Nettobeträge, die ausgewiesene Umsatzsteuer und schließlich die Bruttosumme der Sparte ausgewiesen. Das Ergebnis ist identisch mit dem Rechnungsbetrag in der Übersicht auf Seite 3 Ihrer Rechnung.
Durch das Energiewirtschaftsgesetz sind wir verpflichtet, „bei Haushaltskunden unter Verwendung von Grafiken darzustellen, wie sich der eigene Jahresverbrauch zu dem Jahresverbrauch von Vergleichskundengruppen verhält“ (§ 40 Abs. 2 Nr. 6 EnWG). Anwendung findet diese Regelung nur für den Bereich Elektrizität und Erdgas. Bei den Angaben handelt es sich um Orientierungswerte, die nicht allgemeingültig sind. Vor allem Anwendungen im gewerblichen, beruflichen oder landwirtschaftlichen Bereich sowie beim Wärmestrom und der Warmwasserbereitung durch Strom sind ausgesprochen individuell und können daher nicht berücksichtigt werden.
Hier finden Sie die aktuell zum Rechnungsdatum gültigen Preise und Preiskomponenten zu Ihrem gewählten Stromprodukt (gemäß § 40 Abs. 2 Nr. 2 EnWG).
Hier finden Sie die Informationen zur Vertragslaufzeit. Dazu gehören die Angaben zur Dauer Ihres Vertrages sowie die Kündigungsfristen und -termine (gemäß § 40 Abs. 2 Nr. 2 EnWG).
An dieser Stelle haben wir die wichtigsten Punkte aus Ihrem Vertrag übersichtlich für Sie zusammengefasst.
Abrechnungszeitraum: Hier finden Sie das Datum zu dem der unter „Zählerstand neu“ vermerkte Stand ermittelt wurde und das Datum an dem die Vorablesung erfolgte („Zählerstand alt“).
1. Ablesung durch den Energieversorger/Netzbetreiber
2. Ablesung durch den Kunden oder
Ablesegrund: In der Regel finden Sie hier die Ziffern 1 für die Turnusablesung oder die Ziffer 9 für eine Zwischenablesung ohne Abrechnung. Weitere Erläuterungen zu Ableseart und -grund erhalten Sie in der Fußzeile Ihrer Rechnung.
Die Zählernummer ist eine eindeutige Identifikationsnummer, mit der Sie Ihren Zähler ohne jeden Zweifel von dem des Nachbarn unterscheiden können.
Zählerstand neu: Dies ist der Zählerstand, der zum Abrechnungsdatum ermittelt wurde.
Differenz in m³: Unterschied zwischen „Zählerstand neu“ und „Zählerstand alt“ in Kubikmetern (m³).
Zustandszahl: Temperatur und Druck am Verbrauchsort wirken sich auf den Energiegehalt des Erdgases aus und werden als sogenannte Zustandszahl in der thermischen Verbrauchsabrechnung berücksichtigt.
Brennwert: Der Brennwert, des in das Versorgungsnetz gelieferten Erdgases wird ständig gemessen, wobei der gewichtete Mittelwert im jeweiligen Abrechnungszeitraum in die thermische Verbrauchsabrechnung eingeht.
Verbrauch in kWh: Der Verbrauchswert in Kilowattstunden (kWh) ergibt sich durch die Multiplikation des gemessenen Verbrauchswertes in Kubikmeter (m³) mit der Zustandszahl und dem Brennwert. Dieser Energieverbrauch wird Ihnen in Rechnung gestellt.
Tarifbezeichnung: Hier finden Sie Ihr gewähltes Gasprodukt wie z.B. AggerGas BASIS, AggerGas GARANT etc.
Preisart Arbeitsbetrag: Preis je verbrauchter Kilowattstunde (kWh). Die Verbrauchskosten errechnen sich für die angegebenen Zeiträume aus der Verbrauchsmenge multipliziert mit dem Verbrauchspreis der jeweiligen Periode.
Preisart Kombirabatt: Wenn Sie einen AggerStrom BASIS-Vertrag und einen AggerGas BASIS-Vertrag abgeschlossen haben, diese unter einer Kundennummer abgerechnet werden und alle weiteren Voraussetzungen der Kombivereinbarung erfüllt sind, erhalten Sie einen Kombirabatt von 50 € (brutto) jährlich. In unserer Rechnung wird der Kombirabatt als Nettobetrag (42,02 €) ausgewiesen und tagesgenau berechnet. Da dies eine Gutschrift darstellt, ist der Betrag mit einem Minuszeichen versehen.
Verbrauch bzw. Anzahl: Hier sind die jeweiligen Verbrauchseinheiten im angegebenen Zeitraum aufgeführt.
Treuebonus: Bei Abschluss des AggerEnergie KOMBI wird für jeweils 3 Vertragsjahre mit dem AggerGas BASIS ein Treuebonus von 50 € (brutto) gutgeschrieben. In unserer Rechnung wird der Treuebonus als Nettobetrag ausgewiesen (42,02 €). Die Verrechnung wird Ihnen an dieser Stelle angezeigt.
Durch das Energiewirtschaftsgesetz sind wir verpflichtet, „bei Haushaltskunden unter Verwendung von Grafiken darzustellen, wie sich der eigene Jahresverbrauch zu dem Jahresverbrauch von Vergleichskundengruppen verhält“( § 40 Abs. 2 Nr. 6 EnWG). Anwendung findet diese Regelung nur für den Bereich Elektrizität und Erdgas. Die aufgeführten Gasverbräuche für unterschiedliche Gebäude bzw. Gebäudegrößen sind Orientierungswerte. Sie gelten für das Heizen mit Gas inklusive Warmwasserbereitung bei Privathaushalten bei unterschiedlichem Gebäudezustand, typischem Verbrauchsverhalten und einem durchschnittlichen Temperaturverlauf eines Jahres. Zudem wurde ein verringerter Endenergiebedarf aufgrund der Bauform berücksichtigt. Diese Werte sind damit nicht allgemeingültig.
Hier finden Sie die aktuell zum Rechnungsdatum gültigen Preise und Preiskomponenten zu Ihrem gewählten Gasprodukt (gemäß § 40 Abs. 2 Nr. 2 EnWG).
Enthält Ihre Abrechnung Gebührenbescheide über Wasser und/oder Abwasser, so sind die Gebührenbescheide durch Ihre Gemeinde bzw. Stadt festgesetzt worden. Die AggerEnergie ist beauftragt, diesen Bescheid zu drucken und an Sie zu versenden. Das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und Ihrer Gemeinde/Stadt wird durch diese Beauftragung nicht berührt. Ihre Gemeinde bzw. Stadt hat uns beauftragt, die Zahlung Ihrer Gebühr über ein Bankkonto der AggerEnergie abzuwickeln. Ihre Zahlung auf das angegebene Bankkonto erfolgt mit befreiender Wirkung, das heißt Ihre Gebührenschuld gegenüber Ihrer Gemeinde/Stadt ist bei vollständiger Zahlung beglichen. Bitte beachten Sie die Erläuterungen und Rechtsbehelfsbelehrungen auf der Rückseite Ihres Gebührenbescheids. Fragen hierzu beantwortet Ihnen der Fachbereich Ihrer Gemeinde/Stadt.
Zu Ihrer Information finden Sie hier Ihren zuständigen Netzbetreiber mit seiner Anschrift sowie die Zählpunktbezeichnung Ihres Zählerstandortes.
Ablesedatum: Hier ist das Datum vermerkt zu dem der unter „Zählerstand neu“ vermerkte Stand ermittelt wurde.
Ableseart: Die Stände können auf verschiedene Arten ermittelt werden.
1. Ablesung durch den Energieversorger (Netzbetreiber);
2. Ablesung durch den Kunden;
3. Maschinelle Schätzung.
Ablesegrund: In der Regel finden Sie hier die Ziffer 1 für die Turnus-Rechnung oder die Ziffer 9 für eine Zwischenablesung ohne Abrechnung. Weitere Erläuterungen zur Ableseart und zum Grund erhalten Sie in der Fußzeile Ihrer Rechnung.
Die Zählernummer ist eine eindeutige Identifikationsnummer, anhand derer Sie Ihren Zähler ohne jeden Zweifel von dem des Nachbarn unterscheiden können. Des weiteren erkennen Sie an dieser Stelle einen eventuellen Zählerwechsel in der Abrechnungsperiode, da sich dann die Zählernummern verändern.
Faktor: Ist in Ihrer Anlage ein Wandler installiert, erhalten Sie hier einen Hinweis darauf. Zu erkennen ist der Wandlerfaktor an einem Multiplikator höher als 1. Dann ist ein Wandler vorhanden. Das Ergebnis aus der Differenz der Zählerstände wird mit dem Faktor multipliziert um den tatsächlichen Verbrauch zu ermitteln.
Preisart Verbrauch: Preis je verbrauchtem Kubikmeter (m³). Die Verbrauchskosten errechnen sich für die angegebenen Zeiträume aus der Verbrauchsmenge multipliziert mit dem Verbrauchspreis der jeweiligen Periode.
Preis/Zeitanteil: Hier finden Sie den Nettopreis der jeweiligen Preisart. Der Arbeitspreis berechnet sich aus Ihrem Verbrauch und dem Preis pro m³. Der Grundpreis in Euro pro Monat wird mit der Anzahl der Monate multipliziert.
Enthält Ihre Abrechnung Gebührenbescheide über Wasser und/oder Abwasser, so sind die Gebührenbescheide durch Ihre Gemeinde bzw. Stadt festgesetzt worden. Die AggerEnergie ist beauftragt, diesen Bescheid zu drucken und an Sie zu versenden. Das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und Ihrer Gemeinde/Stadt wird durch diese Beauftragung nicht berührt. Ihre Gemeinde bzw. Stadt hat uns beauftragt, die Zahlung Ihrer Gebühr über ein Bankkonto der AggerEnergie abzuwickeln. Ihre Zahlung auf das angegebene Bankkonto erfolgt mit befreiender Wirkung, das heißt Ihre Gebührenschuld gegenüber Ihrer Gemeinde/Stadt ist bei vollständiger Zahlung beglichen.
Bitte beachten Sie die Erläuterungen und Rechtsbehelfsbelehrungen auf der Rückseite Ihres Gebührenbescheids. Fragen hierzu beantwortet Ihnen der Fachbereich Ihrer Gemeinde/Stadt.
Ableseart: Die Stände können auf verschiedene Arten ermittelt werden. 1. Ablesung durch den Energieversorger (Netzbetreiber); 2. Ablesung durch den Kunden; 3. Maschinelle Schätzung.
Ablesegrund: In der Regel finden Sie hier die Ziffer 1 für die Turnus Rechnung oder die Ziffer 9 für eine Zwischenablesung ohne Abrechnung. Weitere Erläuterungen zur Ableseart und zum Grund erhalten Sie in der Fußzeile Ihrer Rechnung.
Differenz: Differenz zwischen dem Zählerstand neu und dem Zählerstand alt.
Preis/Zeitanteil: Hier finden Sie den Nettopreis der jeweiligen Preisart. Der Arbeitspreis berechnet sich aus Ihrem Verbrauch und dem Preis pro m³.
Betrag: In dieser Spalte werden die Rechenergebnisse der einzelnen Positionen aufgeführt. Zusammenfassend wird darunter die Summe der Nettobeträge der Sparte ausgewiesen. Das Ergebnis ist identisch mit dem Rechnungsbetrag in der Übersicht auf Seite 3 Ihrer Rechnung.
Der Gesetzgeber schreibt im Energiewirtschaftsgesetz vor, dass wir Sie über eine Vielzahl von Punkten informieren müssen (EnWG § 40, § 42, § 111). Diesen gesetzlichen Anforderungen kommen wir in dem Rechnungsabschnitt „Hinweis zur Rechnung“ nach.
In diesem Abschnitt finden Sie die Kennzeichnung der Stromlieferung, Informationen zu den Netzentgelten (Strom und Erdgas), die steuerlichen Hinweise, die Allgemeinen Hinweise und die Definition der maßgeblichen Berechnungsfaktoren.
Hier informieren wir Sie über den Energieträgermix der AggerEnergie. Wir haben hier für Sie dargestellt, wie sich die gelieferte Strommenge der AggerEnergie aus den einzelnen Energieträgern zusammensetzt. Sie erfahren außerdem, welche Umweltauswirkungen damit verbunden sind. Um Ihnen einen Vergleich zu ermöglichen, sind zusätzlich die Durchschnittswerte der Gesamt-Stromerzeugung in Deutschland angegeben.
In den Nettobeträgen Ihrer Stromrechnung sind diverse Netzentgelte enthalten. Hier finden Sie eine Auflistung, wofür diese Belastungen angefallen sind. Diese Kosten leiten wir an den jeweiligen Netzbetreiber weiter. Erläuterungen zu den verschiedenen Abgaben und Entgelten finden Sie in dem Rechnungsteil „Definitionen zu den maßgeblichen Berechnungsfaktoren“.
In den Nettobeträgen Ihrer Gasrechnung sind diverse Netzentgelte enthalten. Hier finden Sie eine Auflistung, wofür diese Belastungen angefallen sind. Diese Kosten leiten wir an den jeweiligen Netzbetreiber weiter. Erläuterungen zu den verschiedenen Abgaben und Entgelten finden Sie in dem Rechnungsteil „Definitionen zu den maßgeblichen Berechnungsfaktoren“.
In den steuerlichen Hinweisen finden Sie unsere Steuernummer sowie steuerrelevante Hinweise zu Ihrer Energielieferung Strom und Erdgas.
In den Allgemeinen Hinweisen finden Sie eine Vielzahl von Kontaktadressen für den Fall, dass es zu einer Störung oder einer Beanstandung in Zusammenhang mit der Energielieferung kommt.
Möchten Sie eine Beanstandung oder eine Beschwerde an uns richten, finden Sie hier auch die Adresse, an die Sie sich mit Ihrem Anliegen wenden können. Sollten die Beanstandungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden können, beachten Sie bitte den Hinweis auf die Schlichtungsstelle.
Hier erhalten Sie eine kurze Erläuterung zu den in der Rechnung verwendeten Begriffen. Details entnehmen Sie bitte unseren Ausführungen dort. Haben Sie weitere Fragen? Dann freuen wir uns auf Ihren Anruf bei unserem Kundenservice (02261 3003-777), um Ihnen Ihre Fragen zu beantworten.
Als Kunde der AggerEnergie können Sie uns hier Ihren Zählerstand
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Hier finden Sie Preisinformationen zu Altverträgen, die wir aktuell nicht mehr anbieten.
AggerGas GARANT 2019
Preisinformation gültig bis 31.03.2020
Einfach, schnell, bequem: Unser Online-Service
Unser Kundenportal mit 24-Stunden-Service bietet Ihnen viele praktische Angebote rund um die Verwaltung Ihrer Konten und Verträge. Nutzen Sie den Online-Service, um Ihre Adress- und Kontaktdaten zu ändern, Abschlagsanpassungen vorzunehmen und mehr.
Der Ticket-Shop vor Ort
Karten für Musicals, Konzerte, Theater, Sport und viele weitere Events - die gibt es nicht mehr nur bei anonymen Großanbietern im Internet, sondern auch noch ganz persönlich zu fairen Preisen: bei AggerTicket im Forum Gummersbach und im Kundeninfo Overath.
AggerTicket ist Ihre Anlaufstelle für Veranstaltungen jeder Art. Hier kommen Konzertgänger, Musicalfans und Theaterfreunde ebenso auf ihre Kosten wie Sportbegeisterte, denn in unseren Vorverkaufsstellen können Sie Eintrittskarten für alle Top-Events erwerben - sowohl regional als auch deutschlandweit.
Als exklusiver Partner des VfL Gummersbach bieten wir in unseren Vorverkaufsstellen auch Karten für die Heimspiele des VfL Gummersbach (zum Spielplan) sowie ausgesuchte VfL-Fanartikel an.
Hier finden Sie AggerTicket:
Kundeninfo Forum Gummersbach
Hier finden Lieferanten, Netzbetreiber und Wiederverkäufer alle notwendigen Kontaktdaten und Bescheinigungen.
In den folgenden Datenblättern haben wir alle relevanten Informationen für Lieferanten und Netzbetreiber zusammengefasst.