Source: https://kundenportal.eag-energie.de/csit/action/csShowPage?forward=showDatenschutz
Timestamp: 2020-08-11 06:48:06
Document Index: 389079337

Matched Legal Cases: ['Art. 13', 'Art. 28', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6']

EAG Kundenportal
Wir, die EAG Energie Abrechnungs- und Service GmbH, und unsere verbundenen Unternehmen (nachfolgend zusammen die Gesellschaft genannt) freuen uns über Ihren Besuch auf unseren Webseiten und über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Wir sind bemüht, Ihnen einen bestmöglichen Service zu bieten; dazu gehören auch die stete Optimierung unseres Internetauftritts und natürlich auch der Schutz Ihrer Daten. Wenn Sie unser Internet-Angebot besuchen, verzeichnet unser Server automatisch Daten, die von uns keiner persönlichen Identität zugeordnet werden. Dies können z.B. sein: Domain-Name und IP-Adresse des anfragenden Rechners sowie Zugriffsdatum, Dauer Ihres Besuchs oder Website, von der aus Sie uns besuchen. Diese Daten werden üblicherweise zu Zwecken der Systemsicherheit und der steten Optimierung unserer Seiten und Services verwendet. Die Auswertung erfolgt ausschließlich statistisch.
Nachfolgend möchten wir, die EAG Energie Abrechnungs- und Service GmbH, Sie über den Umgang mit Ihren Daten gem. Art. 13 Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“) informieren.
Wir übermitteln Ihre Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO an Dienstleister, die uns beim Betrieb unserer Webseiten und der damit zusammenhängenden Prozesse unterstützen. Unsere Dienstleister sind uns gegenüber streng weisungsgebunden und entsprechend vertraglich verpflichtet. Folgende Dienstleister setzen wir ein: Hosting-Dienstleister, Webanalysedienstleister, Web-Portal-Dienstleister, Informationsdienstleister (Energiemarktdaten).
Firma: EAG Energie Abrechnungs- und Service GmbH
Telefon: 05221 / 18792-0
Das Kundenportal unterteilt sich in zwei Bereiche. Der Bereich „Bestandkundenportal“ steht ausschließlich registrierten Kunden zur Verfügung. Die Nutzung des Kundenportals ist freiwillig und erfolgt unentgeltlich. Nach Zugang der Eingangsbestätigung können Sie sich selbstständig im Bestandskundenbereich registrieren. Danach ist der Zugang zu Ihrem Kundenkonto nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes möglich. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und sich nach Abschluss Ihres Anliegens aus dem Portal abmelden. Ihr Kundenkonto können Sie innerhalb des Accounts jederzeit ändern oder auch löschen. Ein Löschen Ihres Kundenkontos hat keinen Einfluss auf Ihre Energiebelieferung, diese erfolgt unabhängig vom Kundenportal.
Über den Bereich „Neukundenportal“ können Sie sich über unsere angebotenen Produkte informieren und einen Energielieferauftrag (Strom und Erdgas) abschließen, eine Registrierung im Portal ist dafür nicht notwendig. In Verbindung mit dem Abschluss über das Portal, der Auftragsbestätigung und den jeweiligen Anlagen regeln sie abschließend das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien. Für die Energiebelieferung erheben wir folgende Daten: personenbezogenen Daten des Kunden (Name, Liefer- und Rechnungsanschrift sowie weitere Kontaktdaten), Zählerdaten und Kontodaten (sofern Sie uns ein SEPA-Einzugsermächtigung erteilen) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Daten, die Sie im Rahmen der Neuanmeldung an uns übermitteln, verwenden wir, zur Vertragsbegründung; -durchführung und/oder -beendigung.
Sie können uns Ihren Strom- und Gaszählerstand über ein Webformular mitteilen. Dafür benötigen wir folgende Informationen: Kunden- und Rechnungseinheitsnummer sowie die erforderlichen Daten zu Ihrem Zähler. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b DSGVO. Ihre Daten halten wir so lange vor, wie es für die Durchführung des Vertrages mit Ihnen erforderlich ist.
Sie haben die Möglichkeit, mit uns über Webformulare in Kontakt zu treten. Zur Nutzung unserer Kontaktformulare benötigen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Weitere Angaben können Sie mitteilen, müssen dies jedoch nicht. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Mit dem Versenden dieses Mailformulars erklären Sie sich damit einverstanden, dass die von Ihnen angegebenen Daten elektronisch erfasst und gespeichert werden. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Ihre Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, z.B. per E-Mail an info@eag-energie.de.
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