Source: http://parchigratis.com/it/condizioni.html
Timestamp: 2017-07-27 16:30:33+00:00
Document Index: 12616384

Matched Legal Cases: ['art. 33', 'art. 34', 'art. 37', 'art. 64', 'art. 66', 'art. 40', 'art. 4', 'art. 39', 'art. 89', 'art. 64', 'art. 21', 'art. 1385', 'art. 37', 'art. 35', 'art. 40', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 41', 'art. 13', 'art. 1783', 'art. 10', 'art. 50', 'art. 50', 'art. 50', 'art. 50']

Contratto di vendita "Pacchetto turistico"
Condizioni particolare per la vendita di “Pacchetto turistico” offerto da Musa S.r.l.
Musa S.r.l. è una ditta che opera nel settore della promozione e della vendita di pacchetti turistici, nella qualità di “organizzatrice” ed attraverso il sito internet www.parchigratis.it di “venditrice”, come definiti dall’art. 33 Cod. Turismo, con sede legale in Cervia via XXII Ottobre, C.F. e P.IVA …. , regolarmente iscritta presso la CCIAA di Ravenna ed in possesso di tutte le necessarie autorizzazioni prevedute e richieste dalla normativa vigente;
Musa S.r.l., propone la vendita On-line, attraverso il sito www.parchigratis.it, di pacchetti turistici come definiti dall’art. 34 Cod. Turismo, alle condizioni stabilite dalle “condizioni generali di contratto e modalità di fornitura del servizio” e dalle particolari e specifiche condizioni di vendita di seguito riportate;
apposita accettazione dei termini e delle condizioni di seguito riportate, il Consumatore (Utente o Turista), dichiara di aver letto, conosciuto ed accettato le clausole del contratto e di voler usufruire dei servizi offerti da Musa S.r.l. così come descritti dalla stessa;
con la apposita accettazione, le parti si impegnano a rispettare e ad adempiere i rispettivi e reciproci obblighi sanciti dal presente contratto;
ogni contratto viene redatto automaticamente in forma scritta, consultabile in qualsiasi momento on-line sul sito
www.parchigratis.it.
Ciò premesso si stipula quanto segue
La premessa è patto
Salvo diverso accordo intervenuto direttamente con Musa S.r.l., il Consumatore potrà prenotare i pacchetti turistici offerti da Musa S.r.l. solo attraverso il sito dedicato www.parchigratis.it (d’ora in avanti anche: il sito), seguendo passo a passo le indicazioni in esso riportate. L’utente potrà negli orari d’ufficio espressamente indicati nel sito farsi assistere telefonicamente dal personale addetto di Musa S.r.l. che fornirà ogni chiarimento, supporto ed informazione che dovesse risultare necessaria.
Una volta che l’utente avrà scelto il pacchetto desiderato e completato le operazioni espressamente indicate, dovrà provvedere entro la data prescritta ed opportunamente segnalata nel riepilogo dell’offerta, al pagamento di quanto pattuito.
A pagamento effettuato (da intendersi avvenuto, come si specificherà anche in seguito, con l’accredito della somma), per il quale si consiglia di anticipare a Musa S.r.l. copia del relativo documento (es. distinta bonifico ecc…) l’organizzatore provvederà ad inviare all’Utente i documenti di prenotazione, Vaucher e biglietti, in via telematica o a mezzi fax se espressamente richiesto dal cliente.
La prenotazione si intende conclusa e perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l'organizzatore, dopo aver appurato l’accreditamento delle somme, avrà inviato al consumatore, relativa conferma a mezzo sistema telematico.
L'organizzatore, in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall'art. 37, comma 2 Cod. Turista prima dell'inizio del viaggio fornirà tutte le indicazioni relative al pacchetto turistico eventualmente non contenute nei documenti contrattuali.
A prenotazione avvenuta, secondo le modalità di cui al punto 1, Musa S.r.l. invierà tramite mail, all’indirizzo indicato dal consumatore, o su espressa richiesta a mezzo fax, i documenti di prenotazione (Voucher e biglietti). È possibile effettuare il pagamento secondo le seguenti modalità:
Tutti i dettagli per il pagamento, di cui ai suddetti punti 2 e 3, verranno indicati nel modulo inviato via email, una volta scelta la modalità di pagamento. E' necessario inviare la contabile del pagamento durante gli orari di apertura dell'ufficio. Il voucher è il documento di prenotazione da mostrare all’ hotel e solo se espressamente indicato, alle casse del parco come biglietto d’ingresso.
Invitiamo a controllare voucher e numero di biglietti in allegato da stampare prima della partenza.
Il Tour Operator non è responsabile in caso di mancata stampa dei biglietti d'ingresso da parte del cliente né è tenuto ad inviarne una copia.
Il pagamento del pacchetto deve avvenire, salvo diverso e specifico accordo tra le parti da provare per iscritto, entro i termini indicati da Musa S.r.l. nel riepilogo dell’offerta. In caso contrario, il Tour Operator non è responsabile di eventuali disguidi, e non potrà garantire la effettiva disponibilità del pacchetto selezionato, sarà poi, facoltà di Parchigratis proporre un pacchetto alternativo per un periodo e/o una struttura alternativa.
In caso di rimborso, Parchigratis si riserva il diritto di addebitare al cliente gli eventuali oneri bancari.
Recesso e annullamento della prenotazione
Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 64 Cod. Cons., l’Utente ha diritto di recedere senza alcuna penalità entro dieci giorni dalla data in cui ha effettuato la prenotazione, comunicando entro lo stesso termine di dieci giorni, tramite raccomandata con avviso di ricevimento, il recesso. In ogni caso, qualora il recesso sia comunicato con mail o fax, dovrà essere confermato dall’invio di raccomandata con avviso di ricevimento, entro il perentorio termine di dieci giorni dalla data di avvenuta prenotazione.
Dal momento che, a seguito di ogni prenotazione, Musa S.r.l. riserva al Cliente la camera d’albergo, sottraendola dalla disponibilità di altri possibili Utenti, in conformità alle disposizioni di cui all’art. 66 Cod Cons, in caso di annullamento della prenotazione da parte del consumatore, Musa S.r.l. si riserva il diritto di applicare una penale il cui importo è predeterminato come segue.
Se il RECESSO è comunicato dal consumatore:fino a 21 giorni dalla data di arrivo: nessuna penale, solo costo pratica di € 30,00 a cameratra 20 e 15 giorni dalla data di arrivo: penale del 30% dell’importo totale + costo pratica tra 14 e 7 giorni dalla data di arrivo: penale del 60% dell'importo totale + costo pratica tra 6 e 4 giorni dalla data di arrivo: penale del 80% dell'importo totale + costo pratica tra 3 e 0 giorni dalla data di arrivo: penale del 100% dell'importo totale
Una volta confermata la prenotazione, la gestione pratica di € 30,00 a camera è prevista in tutti i casi di annullamento e modifica.
Le quote indicate in percentuale, s’intendono al netto del costo di eventuali biglietti compresi nel pacchetto, il cui importo, non rimborsabile, verrà trattenuto.
Diritto di recesso e biglietti del parco
I biglietti d’ingresso alle strutture non sono né datati né nominativi e perciò cedibili ed utilizzabili entro la fine della stagione in corso, salvo diversamente indicato.
Cancellazione e modifiche della prenotazione da parte del consumatore
Una volta acquistato il servizio, occorre comunicare tempestivamente a Parchigratis eventuali modifiche, disdette o variazioni della prenotazione attraverso l'indirizzo e-mail: booking@parchigratis.it.
Ogni richiesta di variazione sulla prenotazione già inoltrata è soggetta alla previa verifica di disponibilità - dei soggetti Partners - da parte di Musa S.r.l. che pertanto non può garantire la effettiva soddisfazione.
Per ogni operazione di modifica della prenotazione comunicata fino a 3 giorni prima della data di arrivo, Musa S.r.l., salva la disponibilità e la fattibilità della modifica, provvederà a soddisfare la richiesta.
Le modifiche comunicate nei tre (3) giorni precedenti la data di arrivo non possono e non verranno prese in considerazione e l’Utente avrà diritto solo all’adempimento della prestazione pattuita.
Per ogni operazione di modifica della prenotazione comunicata fino a 3 giorni prima dalla data di arrivo verrà applicata una quota di gestione pratica pari a € 30,00 a camera ad eccezione dei seguenti casi:
aumento numero delle notti (senza cambio struttura alberghiera)
aumento numero dei partecipanti (senza cambio struttura alberghiera)
acquisto di biglietti d’ingresso aggiuntivi ai parchi di divertimento
acquisto servizi accessori (culle in camera, servizio di mezza pensione, ecc…).
In caso di partenza anticipata e non comunicata entro 3 giorni dalla data di arrivo in hotel, Parchigratis si riserva il diritto di trattenere l'intero importo del soggiorno o quella diversa maggiore o minore somma stabilita dagli usi locali depositati presso la Camera di Commercio.
Musa S.r.l. deciderà ogni volta se applicare o meno le penali e se farlo in misura ridotta.
Qualora non venissero applicate le penali stabilite, per qualunque modifica o annullamento verrà addebitato il costo di gestione pratica calcolato in base alla variazione richiesta. Parchigratis si riserva il diritto di addebitare al cliente gli eventuali oneri bancari in riferimento a rimborsi effettuati su conti correnti.
Modifiche variazione e revisione del prezzo da parte dell'organizzatore
In ottemperanza a quanto statuito dagli art. 40 del Cod. Turismo è ammessa dalle parti una revisione forfetaria del prezzo di vendita del pacchetto turistico, qualora sia necessitata dalla variazione del costo del trasporto, del carburante, dei diritti e delle tasse (come quella di soggiorno). In tal caso, i costi verranno adeguatamente documentati da Musa S.r.l.
Qualora la revisione forfetaria del prezzo sia superiore al dieci per cento (10%) del prezzo nel suo originario ammontare, il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto, nelle forme e nei modi di cui all’art. 4, dandone immediato avviso a Musa S.r.l. senza applicazione di penali e con la restituzione di quanto pagato.
Qualora, prima della partenza, Musa S.r.l. si trovi nella necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto deve darne immediato avviso in forma scritta al consumatore, all’indirizzo e-mail da questi indicato, specificando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue, ai sensi dell'articolo 40 Cod. Turismo.
Il Cliente, nei due giorni successivi alla comunicazione di avvenuta modifica, deve espressamente indicare la propria scelta all’organizzatore e se non intende accettare la modifica, potrà, nei modi previsti dal punto 4 del presente contratto, recedere, senza pagamento di penali.
Se dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non può essere effettuata, Musa S.r.l. predisporrà per il Cliente possibili ed adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del consumatore, oppure rimborserà quest'ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salva la facoltà per Musa S.r.l. di rivalersi nei confronti del soggetto che ha determinato la suddetta modifica.
Se la soluzione alternativa prospettata da Musa S.r.l. non è praticabile o il consumatore non l'accetta per un giustificato motivo, l'organizzatore gli restituisce la differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate.
Come espressamente previsto dall’art. 39 del Cod. Turismo il Cliente può sostituire a se' un terzo che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio, nei rapporti derivanti dal contratto, ma deve comunicarlo per iscritto all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre quattro giorni lavorativi prima della partenza, indicando espressamente i motivi che gli impediscono di usufruire del pacchetto turistico e le generalità' del cessionario.
Nel caso di variazioni alla prenotazione che comportino un aumento del prezzo del pacchetto acquistato, si dovrà corrispondere la differenza al fine della conferma della modifica apportata.
a. informare l’organizzatore per iscritto almeno 3 giorni lavorativi prima della data fissata per l’arrivo, inviando comunicazione all'indirizzo e-mail: booking@parchigratis.it
b. indicare ogni utile informazione per verificare se medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione
c. indicare i dati anagrafici del sostituto, per verificare che anche il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
Il cliente cedente e il cessionario sono responsabili del pagamento dell'eventuale differenza di spese che possano derivare da tale cambiamento di titolare della prenotazione per cause non dipendenti da Musa S.r.l.
L’opzione “vacanza sicura” è un servizio facoltativo con supplemento pari a € 8,99 a persona, grazie al quale è possibile annullare o modificare la prenotazione senza l’applicazione di penali fino a tre giorni prima della partenza.
Per cui selezionando l’opzione vacanza sicura, il Turista avrà diritto fino a 3 giorni prima dell’arrivo stabilito con la prenotazione, al recesso, alla modifica, alla cancellazione gratuita del pacchetto prescelto.
Il recesso o la modifica intervenuti o comunicati nei tre giorni antecedenti all’arrivo indicato nella prenotazione non darà diritto ad alcuno sconto o trattamento di favore e l’Utente dovrà comunque pagare la penale interamente come statuito al punto 4.1.
Una volta acquistata l’opzione “vacanza sicura” sarà sufficiente comunicare all’indirizzo mail: booking@parchigratis.it ogni eventuale modifica, disdetta o qualsiasi variazione del pacchetto prescelto almeno tre giorni prima dell’arrivo stabilito.
Come precisato al punto 5 del presente contratto, ogni richiesta di variazione della prenotazione è soggetta alla preventiva verifica della disponibilità.
Musa S.r.l. non è responsabile qualora non sia possibile, per indisponibilità dei soggetti Partners, procedere alla variazione.
Nel caso in cui le modifiche richieste comportino un aumento del prezzo del pacchetto acquistato, la conferma della variazione è soggetta al puntuale pagamento della differenza da parte del Cliente e al saldo effettivo dell’importo del pacchetto.
Il servizio vacanza sicura è utilizzabile una sola volta per prenotazione ed entro la stagione in corso ed in ogni caso non dà diritto a rimborsi per il mancato o parziale utilizzo di prestazioni e servizi.
Il Cliente dovrà inoltre tenere presente tutte le informazioni fornite dall'organizzatore, i regolamenti, le disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico.
Il Cliente sarà chiamato a rispondere di tutti i danni che Musa S.r.l. (o parchigratis) dovesse subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati.
L’Utente deve fornire a Musa S.r.l. anche attraverso il sito www.parchigratis.it tutti i documenti richiesti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l'organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il Cliente è sempre tenuto ad informare Musa S.r.l. anche attraverso il sito www.parchigratis.it e l’indirizzo mail booking@parchigratis.it , di esigenze o condizioni particolari (quali a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc...) ed è tenuto, altresì, a esplicitare la richiesta di relativi servizi personalizzati, via email e comunque entro l'atto della prenotazione.
A seguito della comunicazione, Musa S.r.l. informerà la struttura o il soggetto Partner di riferimento perché questi prenda nota delle richiamate esigenze e sotto la propria ed esclusiva responsabilità, attui le misure e gli accorgimenti necessari o, qualora non ne sia in grado, comunichi a Musa S.r.l. la propria impossibilità a soddisfarle.
Le richieste personali attuabili potranno essere oggetto di accordi specifici.
In caso contrario Musa s.r.l non si assume alcuna responsabilità nei confronti dei Clienti per i danni che con la sola informazione si sarebbero potuti evitare.
Segnalazioni, reclami e responsabilità
Eventuali carenze o disservizi riscontrati dal Cliente nella fruizione del pacchetto turistico, devono essere immediatamente segnalate a Musa S.r.l. per permettere alla stessa di porre tempestivo rimedio e/o fare segnalazioni alla struttura ospitante.
Il consumatore dovrà a pena di decadenza, inoltre, sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza, come espressamente stabilito dall’art. 64 Cod.Cons..
Musa S.r.l. non è in alcun modo responsabile quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo o dei soggetti Partners a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore, o quando dipenda da una decisione unilaterale, potestativa, senza una preventiva ed adeguata comunicazione a Musa S.r.l.
Invio delle fatture tramite posta elettronica
Al fine di migliorare il servizio offerto alla propria clientela, Musa srl ha deciso di intraprendere la trasmissione tramite posta elettronica delle fatture, ai sensi del DPR 633/72, come modificato dal D.lgs 20 febbraio 2004 n. 52. Precisiamo che tale modalità di spedizione della fattura tramite strumenti elettronici, comporta l'obbligo di materializzare su supporto cartaceo il documento, che costituirà l'originale della fattura, ai sensi dell'art. 21 del DPR 633/72, come modificato dal D.lgs 20 febbraio 2004 n. 52. Tale autorizzazione si intende a tempo indeterminato. La revoca o la modifica potrà essere effettuata da entrambe le parti con apposita comunicazione scritta.
Foro componente
Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere nell’ interpretazione, esecuzione, applicazione e risoluzione del seguente contratto il foro competente è quello di Ravenna o quello diverso che dovesse risultare funzionale ed inderogabile, in applicazione del vigente Cod. Consumo, D. Lgs 206/2005 e successive modifiche.
Causole approvate specificamente
Con la accettazione delle presenti condizioni generali di contratto, il Consumatore dichiara di aver letto in particolare le clausole n. 4.1 (penali); n. 4.2 (diritto di recesso e biglietti del parco) e di averle intese ed accettate,; n. 11 (esonero di responsabilità).
Condizioni generali di contratto e modalità di fornitura del Servizio
Di seguito sono riportate per esteso le condizioni generali del contratto con la specifica indicazione delle modalità, dei termini e di ogni aspetto relativo ai Servizi ed ai Pacchetti Turistici offerti da Musa S.r.l. che si intendono debitamente conosciute e specificamente approvate da ciascun Utente (Cliente) al momento della conclusione del contratto con la proponente (Musa S.r.l.).
Musa S.r.l. (d’ora in avanti anche Tour Operator o fornitrice del servizio) è una società che offre la vendita di Pacchetti Turistici nel rispetto delle normative vigenti in materia, esclusivamente attraverso il sito www.parchigratis.it
Che cosa offre “parchigratis.it”
Parchigratis è unTour Operator che sviluppa e commercializza, per via telematica, pacchetti vacanza comprensivi di ingresso ai Parchi Divertimento e/o Tematici con pernottamento in Hotel, su tutto il territorio nazionale.
Per acquistare i pacchetti Vacanza offerti sul sito Parchigratis, è necessario leggere ed accettare le presenti Condizioni Generali.
Il sito www.parchigratis.it è gestito con modalità tecnologiche innovative, verifica in tempo reale la disponibilità delle camere, permette di effettuare preventivi personalizzati e di ricercare l’offerta più vantaggiosa, prenotare in modo semplice e sicuro rapidamente senza tempi di attesa oppure con l'aiuto di un call center dedicato.
Ogni pacchetto proposto è comprensivo di Ingresso al Parco+ Soggiorno in Albergo, oltre ad ogni ulteriore servizio eventualmente richiesto dall’Utente. Ogni servizio scelto verrà puntualmente indicato nel “riepilogo dell’offerta”.
La conferma di avvenuta prenotazione è subordinata al corretto inserimento dei dati dell’utente e all’avvenuto pagamento della somma indicata nel riepilogo dell’offerta. A pagamento avvenuto, Musa S.r.l. senza ritardo, provvederà a generare la conferma di prenotazione che da quel momento potrà essere stampata anche da casa.
Attraverso il servizio di prenotazione dedicato Musa S.r.l. comunica direttamente le scelte dell'utente alle strutture turistiche ed alle biglietterie dei Parchi partner, provvedendo a generare il documento Voucher , da considerarsi a tutti gli effetti valido quale conferma di prenotazione.
Nel caso in cui la struttura sia al completo o non prenotabile per cause indipendenti da Musa S.r.l., saranno proposti all'utente periodi e/o strutture alternative.
Qualora, al momento della prenotazione, il cliente scelga l’opzione “Vacanza Sicura” - servizio facoltativo con supplemento pari a €8,99 a persona - , potrà modificare o annullare la propria prenotazione fino a 3 giorni prima della data di arrivo senza pagare alcuna penale.
Il servizio “vacanza sicura” è utilizzabile una sola volta per prenotazione ed in ogni caso entro la stagione in corso*.
(*La durata della stagione dipende esclusivamente dalle scelte della struttura a cui ci si riferisce).
Il cliente ha l’obbligo è di portare con sé il voucher che dovrà presentare all'arrivo nella struttura, come attestato di avvenuta e valida prenotazione.
Con l’emissione del Vaucher o con la conferma di avvenuta prenotazione si conclude il servizio offerto da Musa S.r.l.
Attenzione. E' importante che l'arrivo in hotel/residence avvenga entro le ore 24 del giorno di arrivo indicato nel voucher (gli orari di check-in e check-out sono indicati nella scheda hotel nella sezione “Servizi” oppure nel Voucher stesso). In caso contrario il cliente è tenuto ad avvertire personalmente l'hotel ai recapiti indicati nel Voucher. Musa S.r.l. non è in grado di garantire l'accettazione degli arrivi fuori orario oppure oltre la mezzanotte, pertanto non è responsabile né potrà concedere rimborsi per arrivi non accettati al check-in dell' hotel.
La domanda di prenotazione dovrà essere compilata su apposito modulo in ogni sua parte.
Per acquistare i pacchetti vacanza offerti da Musa S.r.l. è necessario leggere ed accettare le Condizioni Generali di contratto e modalità di Servizio, nonché quelle particolari e specifiche del pacchetto turistico offerto da Musa S.r.l. e scelto dall’Utente.
Il cliente potrà in qualunque momento prendere visione del contratto, delle sue condizioni generali e particolare ed in qualunque momento può richiederne copia.
La prenotazione sul sito “parchigratis” è considerata conclusa solo a seguito del pagamento anticipato dell'intero importo dell'offerta prescelta dall’utente e cioè solo con l’effettivo accreditamento della intera somma sul conto corrente di Musa S.r.l.
Musa S.r.l. potrà pretendere il pagamento anticipato di una quota a titolo di caparra confirmatoria ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1385 c.c. . In tal caso, Musa S.r.l. dovrà espressamente indicarlo nel testo dell’offerta.
A pagamento avvenuto, Musa S.r.l. provvederà ad inviare all’Utente i documenti di prenotazione, Vaucher e biglietti, in via telematica o a mezzi fax se espressamente richiesto dal cliente.
La prenotazione si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l'organizzatore invierà relativa conferma a mezzo sistema telematico.
L'organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall'art. 37, comma 2 Cod. Turismo prima dell'inizio del viaggio fornirà le indicazioni relative al pacchetto turistico eventualmente non contenute nei documenti contrattuali.
È possibile effettuare il pagamento della prenotazione nei modi seguenti:
Con bonifico bancario intestato a Musa S.r.l. (spese operazione da € 1,00 a € 5,00 - valuta fissa beneficiario 3 giorni);
Una volta scelta la modalità di pagamento, Musa S.r.l. invierà tramite mail, all’indirizzo indicato dall’Utente, tutti i dettagli necessari al buon fine dell’operazione.
Al fine di agevolare il servizio prenotazione, Musa S.r.l. chiede all’Utente di inviare copia della contabile del pagamento durante gli orari di apertura dell'ufficio (indicati nel sito “parchigratis”).
Il voucher, considerato vero e proprio documento di prenotazione ed i biglietti d’ingresso elettronici, saranno inviati al cliente in seguito alla ricezione da parte di Musa S.r.l. del pagamento dell'importo richiesto.
Il voucher è il documento di prenotazione da mostrare all’ hotel e solo se espressamente indicato, alle casse del parco come biglietto d’ingresso.
Attraverso il portale www.parchigratis.it , Musa S.r.l. si impegna a riportare informazioni veritiere ed il più possibile attuali, su servizi, e tariffe. Pertanto si chiede alla clientela di segnalare ogni eventuale imprecisione all’indirizzo booking@parchigratis.it.
Musa S.r.l. non è responsabile in caso di improvvise modifiche che dipendano esclusivamente dalla insindacabile volontà dei soggetti Partners (Parchi o Alberghi) qualora le modifiche non siano state tempestivamente comunicate almeno 2 giorni lavorativi prima a Musa S.r.l. stessa.
Tra le modifiche si indicano, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: giorni ed orari di apertura e chiusura, periodi di alta o bassa stagione ecc… .
Il Tour Operator non è in alcun modo responsabile per la mancata stampa dei biglietti d'ingresso da parte del cliente, né è tenuto ad inviarne una copia.
Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 35 Cod. Turismo l’Utente, consumatore, potrà in qualunque momento prendere visione e/o stampare copia del contratto necessariamente sottoscritto per accettazione dallo stesso in via telematica.
Musa S.r.l. rende disponibili sul sito “parchigratis.it” le informazioni necessarie per il Turista tar cui:
modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Turismo); - parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Turismo).
Musa S.r.l. dichiara di essere in possesso di tutte le necessarie autorizzazioni previste dalla legge vigente per svolgere l’attività di Organizzatore e venditore di pacchetti turistici.
Prezzi offerte e variazioni
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato nell’offerta sul sito www.parchigratis.it ed eventuali aggiornamenti, della stessa offerta, successivamente intervenuti.
In ottemperanza all’art. 40 Cod. Turismo, il prezzo potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza dei seguenti adeguamenti:
Per tali variazioni si farà riferimento al costo dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione delle offerte riportate nella scheda tecnica.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfettario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica. I prezzi sono comprensivi di IVA (salvo diversa ed espressa comunicazione) per ciascuna offerta e sono fruibili soltanto nei luoghi specificati sul voucher.
Nelle località dove prevista la tassa di soggiorno, questa non è inclusa nella tariffa pertanto, è da saldare direttamente in loco.
BB: pernottamento e colazione;
HB: mezza pensione, pernottamento, colazione e cena (bevande escluse);
FB: pensione completa, pernottamento, colazione, pranzo e cena (bevande escluse).
Musa S.r.l. indicherà in ogni offerta il tipo di trattamento previsto.
Eventuali trattamenti di livello superiore possono essere richiesti dietro pagamento di un supplemento.
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE, l'organizzatore si riserva la facoltà di fornire una propria descrizione della struttura ricettiva.
Modifica o annullamento dell'offerta prima della partenza da parte dell'organizzatore/venditore
L'organizzatore/venditore è tenuto a dare immediato avviso al cliente nel caso subentri la necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, indicando il tipo di modifica e la conseguente variazione del prezzo.
Nel caso in cui il cliente non accetti la proposta di modifica, potrà esercitare alternativamente il diritto alla restituzione della somma già pagata o di godere di un pacchetto turistico sostitutivo, ai sensi del 3° e 4° comma dell’articolo 7 del presente contratto.
Il cliente può esercitare i diritti indicati anche quando l'annullamento dipenda da casi di forza maggiore i quali impediscono al cliente di usufruire del pacchetto turistico. La somma oggetto della restituzione non potrà mai superare il doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall'art. 7, 4° comma.
Recesso del consumatore a causa di modifiche del tour operator
aumento del prezzo di cui al precedente art. 7 in misura superiore al 10%;
modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato, proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza. Nei casi di cui sopra, il consumatore ha diritto:
ad usufruire di un'offerta alternativa, equivalente o superiore senza supplemento di prezzo oppure con rimborso della differenza, nel caso in cui l'alternativa abbia valore inferiore alla prima offerta;
alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui si è ricevuta la comunicazione.
In mancanza di espressa comunicazione entro i termini suddetti, la proposta formulata dall'organizzatore si intende accettata.
Il cliente può esercitare i diritti sopra indicati 3° e 4° comma, anche quando l'annullamento dipenda da casi di forza maggiore.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo e secondo comma, saranno addebitate le penali nella misura indicata nelle successive condizioni particolari di vendita del pacchetto turistico, in particolare previste al punto 4 e 4.1.
Modifiche del tour operator dopo la partenza
Ai sensi di cui all’art. 41. N. 4) Cod. Turismo nel caso in cui l'organizzatore si trovi nell'impossibilità di fornire dopo la partenza, servizi fondamentali contemplati nel contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative senza supplementi di prezzo a carico del cliente.
Qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste nell'offerta, il cliente verrà rimborsato in misura pari alla differenza.
Nel caso in cui non si trovi una soluzione alternativa, oppure la soluzione predisposta dall'organizzatore venga rifiutata dal consumatore per comprovati e giustificati motivi, l'organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, servizi alternativi compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti e lo rimborserà della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
Tutto questo è valido solo nel caso in cui l'impossibilità di fornire servizi fondamentali non sia causata da un fatto proprio del cliente stesso.
L'organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore per l'inadempimento totale o parziale delle prestazioni dovute da contratto (sia personali, sia di fornitori) tranne nei casi in cui l'evento o l’inesatto adempimento sia causato dal consumatore (comprese iniziative autonomamente assunte da lui stesso nel corso dei servizi) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, cioè da circostanze che lo stesso organizzatore non è in grado, ragionevolmente di prevedere o risolvere.
Il venditore del pacchetto turistico non risponde in alcun caso dagli obblighi legati all'organizzazione del viaggio ed è responsabile solo degli obblighi di intermediario nei limiti delle norme vigenti in materia.
Il risarcimento dovuto dall'organizzatore per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali, riferite alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità: • Convenzione di Varsavia (1929): trasporto aereo internazionale, modificato all'Aja nel 1955; • Convenzione di Berna - CIV - : trasporto ferroviario; • Convenzione di Bruxelles (1970) - CCV - : contratto di viaggio per ogni ipotesi di responsabilità dell'organizzatore.
In ogni caso il risarcimento non può superare le somme di:
2.000 Franchi oro Germinal per danno alle cose" previsto dall'art. 13 n° 2 CCV
5000 Franchi oro Germinal per qualsiasi altro danno” e per quelli stabiliti dall'art. 1783 Cod. Civ
L'organizzatore è tenuto a fornire assistenza imposta dal criterio di diligenza professionale al proprio cliente, esclusivamente riguardo agli obblighi a proprio carico per legge o contratto.
L'organizzatore e il venditore sono esonerati da ogni responsabilità (art. 10 e 11 delle presenti Condizioni Generali) quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
Garanzie al Turista per Insolvenza / Fallimento (art. 50 del Cod. Tur.)Ai sensi dell’art. 50, commi 2 e 3, del Decreto Legislativo 23 maggio 2011 n.79 (Cod. Tur.) e ss. mm., i contratti di turismo organizzato sono assistiti da idonee garanzie, prestate dall’Organizzazione e dall’Agente di viaggi intermediario, che, per i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese, assicurino, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzazione, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico ed il rientro immediato del turista.All’acquirente del pacchetto turistico oggetto di vendita con il contratto disciplinato dalle presenti condizioni generali le garanzie di cui all’art. 50, commi 2 e 3 del Cod. Tur. sono assicurate tramite l’adesione dell’agente di viaggio al Fondo di Garanzia Viaggi S.r.l. con sede in Roma, via Nazionale 60 (www.garanziaviaggi.it).L’organizzatore indica gli estremi identificativi del soggetto giuridico che presta per suo contro le garanzie di cui all’art. 50, commi 2 e 3 del Cod. Tur. tramite idonea comunicazione al turista (scheda tecnica, catalogo, estratto conto, conferma di prenotazione del pacchetto turistico, ecc.)Foro competente
Con la accettazione delle presenti condizioni generali di contratto, il Consumatore dichiara di aver letto in particolare le clausole nn. 9 (“regime di responsabilità”) e 10 (“limiti al risarcimento”) e di averle intese ed accettate.