Source: https://hs-studio.eu/en/strona-tekstowa/regulamin-sklepu-internetowego
Timestamp: 2020-07-09 07:27:19+00:00
Document Index: 2943303

Matched Legal Cases: ['art. 22', 'art. 43', 'art. 71', 'art. 491', 'art. 556', 'art. 568']

Regulamin sklepu internetowego - HS Studio na Wilczej 44
Regulamin Sklepu Internetowego - www.hs-studio.eu
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i&nbspsprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.hs-studio.eu. Sklep prowadzi Anna Henschke prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Studio Art&Design Anna Henschke wpisana do&nbsprejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i&nbspInformacji o&nbspDziałalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Przedsiębiorczości i&nbspTechnologii pod adresem ul. Wilcza 44/3, 00-679 Warszawa, NIP 9441530039, REGON 146241012, zwana dalej Sprzedawcą.
adres poczty elektronicznej: studiowilcza@hs-studio.eu;
pod numerem telefonu: 22 623 84 70 lub +48 604 214 314.
Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w&nbspwitrynie internetowej www.hs-studio.eu, w&nbspsposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i&nbsputrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub&nbspzapisanie na&nbspnośniku w&nbspkażdej chwili.
Sprzedawca informuje, że&nbspkorzystanie z&nbspusług świadczonych drogą elektroniczną może&nbspwiązać się z&nbspzagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na&nbspmożliwości wprowadzenia do&nbspsystemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz&nbsppozyskania i&nbspmodyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a&nbspw szczególności programy antywirusowe i&nbspzaporę sieciową typu firewall.
Użyte w&nbspRegulaminie pojęcia oznaczają:
Dni robocze – są to&nbspdni od poniedziałku do&nbsppiątku z&nbspwyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do&nbspczynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub&nbspjednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w&nbspramach Sklepu Internetowego lub&nbspkorzysta z&nbspinnych Usług dostępnych w&nbspSklepie Internetowym;
Kodeks Cywilny – ustawa z&nbspdnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
Konsument – Klient będący konsumentem w&nbsprozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;
Przedsiębiorca - Klient będący przedsiębiorcą w&nbsprozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego;
Towar – produkt prezentowany w&nbspSklepie Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z&nbspprezentowanych produktów;
Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Towarów w&nbsprozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a&nbspKlientem;
Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na&nbsprzecz Klientów drogą elektroniczną w&nbsprozumieniu przepisów ustawy z&nbspdnia 18 lipca 2002 roku o&nbspświadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr&nbsp144, poz. 1204 ze zm.);
Ustawa o&nbspprawach konsumenta – ustawa z&nbspdnia 30 maja 2014 r. o&nbspprawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827);
Ustawa o&nbspświadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z&nbspdnia 18 lipca 2002 r. o&nbspświadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do&nbspzawarcia Umowy sprzedaży, określające w&nbspszczególności rodzaj i&nbspliczbę Towaru.
Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z&nbspktórego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
komputer lub&nbspurządzenie mobilne z&nbspdostępem do&nbspInternetu,
dostęp do&nbsppoczty elektronicznej,
przeglądarka internetowa Internet Explorer w&nbspwersji 11 lub&nbspnowszej, Firefox w&nbspwersji 28.0 lub&nbspnowszej, Chrome w&nbspwersji 32 lub&nbspnowszej, Opera w&nbspwersji 12.17 lub&nbspnowszej, Safari w&nbspwersji 1.1. lub&nbspnowszej,
włączenie w&nbspprzeglądarce internetowej Cookies oraz&nbspJavascript.
Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do&nbspzapoznania się przez niego z&nbsptreściami zawartymi w&nbspSklepie.
Klient zobowiązany jest w&nbspszczególności do:
niedostarczania i&nbspnieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub&nbspnaruszających dobra osobiste i&nbspinne prawa osób trzecich,
korzystania ze Sklepu Internetowego w&nbspsposób niezakłócający jego funkcjonowania, w&nbspszczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub&nbspurządzeń,
niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub&nbspumieszczanie w&nbspramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
korzystania ze Sklepu Internetowego w&nbspsposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz&nbspdla Sprzedawcy,
korzystania z&nbspwszelkich treści zamieszczonych w&nbspramach Sklepu Internetowego jedynie w&nbspzakresie własnego użytku osobistego,
korzystania ze Sklepu Internetowego w&nbspsposób zgodny z&nbspprzepisami obowiązującego na&nbspterytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a&nbsptakże z&nbspogólnymi zasadami korzystania z&nbspsieci Internet.
Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z&nbspbezpłatnych Usług, które są świadczone przez Sprzedawcę 24 godziny na&nbspdobę, 7&nbspdni w&nbsptygodniu.
Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w&nbspformie wiadomości przesyłanych na&nbsppodany przez Klienta adres poczty elektronicznej (usługa Newsletter). W&nbsptym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej lub&nbspaktywować odpowiednie pole w&nbspformularzu rejestracyjnym lub&nbspformularzu Zamówienia. Klient w&nbspkażdym czasie może&nbspodwołać zgodę na&nbspprzesyłanie informacji handlowych. Umowa o&nbspświadczenie usługi Newsletter zawierana jest na&nbspczas nieoznaczony i&nbspulega rozwiązaniu z&nbspchwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail&nbspz&nbspsubskrypcji Newslettera lub&nbspwypisania się za pomocą linku znajdującego się w&nbsptreści wiadomości wysłanej w&nbspramach usługi Newsletter.
Sprzedawca ma prawo do&nbsporganizowania okazjonalnych konkursów i&nbsppromocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na&nbspstronach internetowych Sklepu. Promocje w&nbspSklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o&nbspile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do&nbspzaprzestania lub&nbspusunięcia naruszeń, z&nbspwyznaczeniem stosownego terminu, może&nbsprozwiązać umowę o&nbspświadczenie Usług z&nbspzachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.
Informacje o&nbspTowarach podane na&nbspstronach internetowych Sklepu, w&nbspszczególności ich opisy, parametry techniczne i&nbspużytkowe oraz&nbspceny, stanowią zaproszenie do&nbspzawarcia Umowy, w&nbsprozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Wszystkie Towary dostępne w&nbspSklepie Internetowym są używane i&nbspmogą posiadać wady wskazane w&nbspopisie, za wyjątkiem Towarów fabrycznie nowych, które są wolne od wad fizycznych i&nbspprawnych. Wszystkie Towary zostały legalnie wprowadzone na&nbsprynek polski.
W przypadku składania Zamówienia poprzez formularz Zamówienia dostępny na&nbspstronie internetowej Sklepu Internetowego, Zamówienie zostaje złożone Sprzedawcy przez Klienta w&nbspformie elektronicznej i&nbspstanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia. Oferta złożona w&nbsppostaci elektronicznej wiąże Klienta, jeżeli&nbspna podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia do&nbsprealizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o&nbspprzyjęciu oferty Klienta i&nbspz chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
Złożenie Zamówienia w&nbspSklepie Internetowym za pośrednictwem telefonu lub&nbsppoprzez przesłanie wiadomości elektronicznej następuje w&nbspDniach roboczych oraz&nbspgodzinach wskazanych na&nbspstronie internetowej Sklepu Internetowego. W&nbsptym celu Klient powinien:
podać podczas rozmowy telefonicznej lub&nbspw treści wiadomości elektronicznej kierowanej do&nbspSprzedawcy nazwę Towaru spośród Towarów znajdujących się na&nbspstronie internetowej Sklepu i&nbspjego ilość,
wskazać sposób dostawy i&nbspformę płatności spośród sposobów dostawy i&nbsppłatności podanych na&nbspstronie internetowej Sklepu,
podać dane potrzebne do&nbsprealizacji Zamówienia, a&nbspw szczególności: imię i&nbspnazwisko, miejsce zamieszkania oraz&nbspadres e-mail.
Informacja na&nbsptemat całkowitej wartości Zamówienia, o&nbspktórym mowa w&nbsppkt powyżej, podawana jest każdorazowo przez Sprzedawcę ustnie po skompletowaniu całości Zamówienia lub&nbsppoprzez poinformowanie w&nbspdrodze wiadomości elektronicznej wraz z&nbspinformacją, że&nbspzawarcie przez Klienta Umowy sprzedaży pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Towar, z&nbsptą chwilą zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
W przypadku Klienta będącego Konsumentem, Sprzedawca każdorazowo po złożeniu Zamówienia za pośrednictwem telefonu lub&nbsppoczty elektronicznej przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia.
Umowa zostaje zawarta z&nbspchwilą przesłania przez Klienta, będącego Konsumentem (w odpowiedzi na&nbsppotwierdzenie warunków Zamówienia przesłanych przez Sprzedawcę) wiadomości elektronicznej na&nbspadres poczty elektronicznej Sprzedawcy, w&nbspktórej Klient: akceptuje treść przesłanego Zamówienia i&nbspwyraża zgodę na&nbspjego realizację oraz&nbspakceptuje treść Regulaminu i&nbsppotwierdza zapoznanie się z&nbsppouczeniem o&nbspodstąpieniu od Umowy.
Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na&nbspadres poczty elektronicznej Klienta lub&nbsppisemnie na&nbsppodany przez Klienta adres.
Umowa sprzedaży zawierana jest w&nbspjęzyku polskim, o&nbsptreści zgodnej z&nbspRegulaminem.
Dostawa Towarów jest ograniczona do&nbspterytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz&nbspjest realizowana na&nbspadres wskazany przez Klienta w&nbsptrakcie składania Zamówienia.
Klient może&nbspwybrać następujące formy dostawy zamówionych Towarów:
dostarczone do&nbspPaczkomatu;
odbiór własny w&nbsppunkcie odbioru osobistego Sprzedawcy.
Sprzedawca na&nbspstronach internetowych Sklepu w&nbspopisie Towaru informuje Klienta o&nbspliczbie Dni roboczych potrzebnych do&nbsprealizacji Zamówienia i&nbspjego dostawy, a&nbsptakże o&nbspwysokości opłat za dostawę Towaru.
Termin dostawy i&nbsprealizacji Zamówienia liczony jest w&nbspDniach roboczych zgodnie z&nbsppkt. VII ppkt. 2.
VII. Ceny i&nbspmetody płatności
Ceny Towarów podawane są w&nbspzłotych polskich i&nbspzawierają wszystkie składniki, w&nbsptym podatek VAT, cła oraz&nbspinne opłaty.
Klient może&nbspwybrać następujące metody płatności:
przelew bankowy na&nbsprachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś&nbspwysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po wpłynięciu środków na&nbsprachunek bankowy Sprzedawcy i&nbspskompletowaniu Zamówienia);
gotówką przy odbiorze osobistym - płatność w&nbsppunkcie odbioru osobistego Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja Zamówienia zostanie dokonana niezwłocznie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś&nbspTowar wydany zostanie w&nbsppunkcie odbioru osobistego Sprzedawcy);
płatność elektroniczna (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz&nbsppo otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z&nbspsystemu agenta rozliczeniowego o&nbspdokonaniu płatności przez Klienta, zaś&nbspwysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po skompletowaniu Zamówienia).
Sprzedawca na&nbspstronach internetowych Sklepu informuje Klienta o&nbspterminie w&nbspjakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W&nbspprzypadku braku płatności przez Klienta w&nbspterminie, o&nbspktórym mowa w&nbspzdaniu poprzednim, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do&nbspzapłaty z&nbspwyznaczeniem stosownego terminu może&nbspodstąpić od Umowy na&nbsppodstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.
VIII. Uprawnienie do&nbspodstąpienia od Umowy
Klient będący Konsumentem może&nbspodstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w&nbspterminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Klient może&nbspsformułować oświadczenie samodzielnie bądź&nbspskorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnianego przez Sprzedawcę na&nbspstronie Sklepu.
Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w&nbspktórym nastąpiło dostarczenie Towaru lub&nbspw przypadku Umowy o&nbspświadczenie Usług od dnia jej zawarcia.
Sprzedawca z&nbspchwilą otrzymania oświadczenia o&nbspodstąpieniu od Umowy przez Konsumenta prześle na&nbspadres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o&nbspodstąpieniu od Umowy.
Prawo do&nbspodstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w&nbspprzypadku:
świadczenia usług, jeżeli&nbspSprzedawca wykonał w&nbsppełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że&nbsppo spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
Umowy, w&nbspktórej cena lub&nbspwynagrodzenie zależy od wahań na&nbsprynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i&nbspktóre mogą wystąpić przed upływem terminu do&nbspodstąpienia od Umowy;
Umowy, w&nbspktórej przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub&nbspsłużący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
Umowy, w&nbspktórej przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub&nbspmający krótki termin przydatności do&nbspużycia;
Umowy, w&nbspktórej przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w&nbspzapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na&nbspochronę zdrowia lub&nbspze względów higienicznych, jeżeli&nbspopakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
Umowy, w&nbspktórej przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na&nbspswój charakter, zostają nierozłącznie połączone z&nbspinnymi rzeczami;
Umowy, w&nbspktórej przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a&nbspktórych dostarczenie może&nbspnastąpić dopiero po upływie 30 dni i&nbspktórych wartość zależy od wahań na&nbsprynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
Umowy, w&nbspktórej Konsument wyraźnie żądał, aby&nbspSprzedawca do&nbspniego przyjechał w&nbspcelu dokonania pilnej naprawy lub&nbspkonserwacji; jeżeli&nbspSprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub&nbspdostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do&nbspwykonania naprawy lub&nbspkonserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w&nbspodniesieniu do&nbspdodatkowych usług lub&nbspTowarów;
Umowy, w&nbspktórej przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub&nbspwizualne albo&nbspprogramy komputerowe dostarczane w&nbspzapieczętowanym opakowaniu, jeżeli&nbspopakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; dostarczanie dzienników, periodyków lub&nbspczasopism, z&nbspwyjątkiem Umowy o&nbspprenumeratę;
Umowy zawartej w&nbspdrodze aukcji publicznej;
Umowy o&nbspświadczenie usług w&nbspzakresie zakwaterowania, innych niż do&nbspcelów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z&nbspwypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub&nbspkulturalnymi, jeżeli&nbspw umowie oznaczono dzień lub&nbspokres świadczenia usługi;
Umowy o&nbspdostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na&nbspnośniku materialnym, jeżeli&nbspspełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do&nbspodstąpienia od Umowy i&nbsppo poinformowaniu go przez Sprzedawcę o&nbsputracie prawa odstąpienia od Umowy.
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na&nbspodległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co&nbspstrony świadczyły, ulega zwrotowi w&nbspstanie niezmienionym, chyba że&nbspzmiana była konieczna w&nbspcelu stwierdzenia charakteru, cech i&nbspfunkcjonalności Towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w&nbspterminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić na&nbspadres Sprzedawcy.
Sprzedawca niezwłocznie, jednak&nbspnie później niż w&nbspterminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o&nbspodstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w&nbsptym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że&nbspKonsument wyrazi zgodę na&nbspinny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z&nbspżadnym kosztem. Sprzedawca może&nbspwstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do&nbspchwili otrzymania rzeczy z&nbsppowrotem lub&nbspdostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w&nbspzależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że&nbspSprzedawca zaproponował, że&nbspsam odbierze rzecz od Klienta.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do&nbspzwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że&nbspSprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
IX. Reklamacje dotyczące Towarów z&nbsptytułu rękojmi
Wszystkie produktu są używane i&nbspmogą posiadać zadrapania i&nbsprysy. Tego typu uszkodzenia nie stanowią podstawy do&nbspreklamacji zakupionego produktu.
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar bez wad, z&nbspwyjątkiem Towarów używanych, które mogą posiadać wady wskazane w&nbspopisie.
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem z&nbsptytułu rękojmi za wady na&nbspzasadach określonych w&nbspart. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego. W&nbspstosunku do&nbspKlientów będących Przedsiębiorcami rękojmia zostaje wyłączona. W&nbspprzypadku Towarów używanych, zgodnie z&nbspart. 568 § 1&nbspKodeksu Cywilnego, okres rękojmi wynosi 1&nbsprok.
Reklamacje, wynikające z&nbspnaruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub&nbspna podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na&nbspadres Studio Art&Design Anna Henschke, ul. Wilcza 44/3, 00-679 Warszawa, na&nbspadres poczty elektronicznej: studiowilcza@hs-studio.eu, numer telefonu 22 623 84 70.
Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub&nbspdostarczyć reklamowany Towar, jeżeli&nbspjest to&nbspmożliwe dołączając do&nbspniego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub&nbspprzesłać na&nbspadres wskazany w&nbsppkt. 3.
Sprzedawca zobowiązuje się do&nbsprozpatrzenia każdej reklamacji w&nbspterminie do&nbsp14 dni.
W przypadku braków w&nbspreklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do&nbspjej uzupełnienia w&nbspniezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak&nbspniż w&nbspterminie 7&nbspdni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
X. Reklamacje w&nbspzakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
Klient może&nbspzgłaszać Sprzedawcy reklamacje w&nbspzwiązku z&nbspfunkcjonowaniem Sklepu i&nbspkorzystaniem z&nbspUsług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na&nbspadres: Studio Art&Design Anna Henschke, ul. Wilcza 44/3, 00-679 Warszawa, na&nbspadres poczty elektronicznej: studiowilcza@hs-studio.eu, numer telefonu 22 623 84 70.
W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i&nbspnazwisko, adres do&nbspkorespondencji, rodzaj i&nbspopis zaistniałego problemu.
Sprzedawca zobowiązuje się do&nbsprozpatrzenia każdej reklamacji w&nbspterminie do&nbsp14 dni, a&nbspgdyby to&nbspnie było możliwe, do&nbsppoinformowania w&nbsptym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. W&nbspprzypadku braków w&nbspreklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do&nbspjej uzupełnienia w&nbspniezbędnym zakresie w&nbspterminie 7&nbspdni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i&nbsptreści gwarancji oraz&nbspczasu na&nbspjaki została udzielona jest każdorazowo prezentowana w&nbspopisie Towaru na&nbspstronach internetowych Sklepu.
XII. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i&nbspdochodzenia roszczeń
Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z&nbsppozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i&nbspdochodzenia roszczeń:
jest uprawniony do&nbspzwrócenia się do&nbspstałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z&nbspwnioskiem o&nbsprozstrzygnięcie sporu wynikłego z&nbspzawartej Umowy sprzedaży;
jest uprawniony do&nbspzwrócenia się do&nbspwojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z&nbspwnioskiem o&nbspwszczęcie postępowania mediacyjnego w&nbspsprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a&nbspSprzedawcą;
może uzyskać bezpłatną pomoc w&nbspsprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a&nbspSprzedawcą, korzystając także z&nbspbezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub&nbsporganizacji społecznej, do&nbspktórej zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz&nbspprzez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;
Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i&nbspprzetwarza zgodnie z&nbspobowiązującymi przepisami prawa oraz&nbspzgodnie z&nbspPolityką Prywatności, dostępną na&nbspstronie Sklepu.
Wszelkie prawa do&nbspSklepu Internetowego, w&nbsptym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do&nbspjego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu Internetowego, a&nbsptakże do&nbspformularzy, logotypów należą do&nbspSprzedawcy, a&nbspkorzystanie z&nbspnich może&nbspnastępować wyłącznie w&nbspsposób określony i&nbspzgodny z&nbspRegulaminem.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a&nbspKlientem, który jest Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z&nbsppostanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a&nbspKlientem, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na&nbspsiedzibę Sprzedawcy.
W sprawach nieuregulowanych w&nbspniniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o&nbspświadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o&nbspprawach Konsumenta oraz&nbspinne właściwe przepisy prawa polskiego.
O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na&nbspstronie głównej Sklepu Internetowego zawierającej zestawienie zmian i&nbsptermin ich wejścia w&nbspżycie. Termin wejścia w&nbspżycie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia.