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Timestamp: 2019-01-18 21:09:00+00:00
Document Index: 178528939

Matched Legal Cases: ['art. 1', 'art. 8', 'art.8', 'art.2', 'art.13', 'art.3', 'art. 10', 'art. 13', 'art. 26', 'art. 22', 'art. 2']

MANUALE OPERATORE dote 1 - PDF
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1 Area Sviluppo Economico Settore Lavoro PIANO PROVINCIALE DISABILI Annualità 2011 MANUALE OPERATORE dote 1
2 SOMMARIO 1. INTRODUZIONE Obiettivi e destinatari Sintesi dei contenuti ATTO DI ADESIONE DELL OPERATORE ACCREDITATO PRESA IN CARICO DELLA PERSONA E INVIO DEL PIP Presa in carico della persona disabile Prenotazione della dote Elaborazione del Piano di Intervento Personalizzato Redazione ed invio del Piano di Intervento Personalizzato Incentivo all assunzione REALIZZAZIONE DEL PIP Avvio delle attività Adempimenti relativi alla realizzazione del PIP Comunicazione delle variazioni del PIP Rinuncia della Dote Conclusione del PIP Schema scadenze procedura dote LIQUIDAZIONE Condizioni di ammissibilità Procedure di liquidazione e pagamento Servizi al lavoro Indennità di partecipazione Incentivi assunzione OBBLIGHI E DOVERI Obblighi dell Operatore che prende in carico la persona Obblighi generali Obblighi degli operatori che erogano i servizi Conservazione della documentazione Verifiche in loco Informazione antimafia Irregolarità e sanzioni Riferimenti normativi ALLEGATI Documentazione da conservare Fac-simile documenti da utilizzare per la gestione della dote ALLEGATO 1 - DOMANDA DI PARTECIPAZIONE ALLEGATO 2 - DOMANDA DI LIQUIDAZIONE INDENNITÀ BORSA LAVORO ALLEGATO 3 - DOMANDA DI LIQUIDAZIONE INCENTIVO ASSUNZIONE ALLEGATO 4 - DOMANDA DI LIQUIDAZIONE OPERATORE ALLEGATO 5 - COMUNICAZIONE DI RINUNCIA DEL DESTINATARIO ALLEGATO 6 - COMUNICAZIONE DI RINUNCIA TACITA PER INIZIATIVA DELL OPERATORE ALLEGATO 7 - COMUNICAZIONE DI CONCLUSIONE DEL PIP ALLEGATO 8 TIMESHEET ALLEGATO 9 - REGISTRO PRESENZE TIROCINIO ALLEGATO 10 ATTO DI ADESIONE PER OPERATORI COINVOLTI NEL PIP ALLEGATO 11 - COMUNICAZIONE DATI RELATIVI AI CONTI CORRENTI DEDICATI ALLE COMMESSE PUBBLICHE (ART. 3 DELLA L. 136/2010 E SS.MM.II) ALLEGATO 12 - ACQUISIZIONE DEI DATI NECESSARI ALLA RICHIESTA DEL D.U.R.C
4 1. INTRODUZIONE 1.1 OBIETTIVI E DESTINATARI Obiettivo del presente manuale è fornire un supporto operativo per una corretta gestione e liquidazione delle doti 1 finanziate nell ambito del Piano Provinciale Disabili annualità 2011 della Provincia di Brescia. La dote 1 è un insieme di risorse destinate alle persone con disabilità descritte all art. 1 c. 1 della legge 68/99 iscritte negli elenchi e/o graduatorie, di cui all art. 8 della citata legge 68/99, finalizzate all inserimento lavorativo attraverso la definizione e la realizzazione di uno specifico percorso personalizzato. Compito degli operatori accreditati è quello di erogare i servizi al lavoro e alla formazione previsti dalla Dote e supportare le persone nella definizione e accompagnamento dei loro percorsi personalizzati. I servizi che gli operatori realizzano insieme alle persone sono formalizzati in un Piano di Intervento Personalizzato (PIP), che rappresenta il documento di riferimento per gli adempimenti connessi alla dote per tutti i soggetti coinvolti nella sua attuazione. Il PIP descrive il percorso che la persona con disabilità può realizzare grazie alla dote, e che prevede la fruizione dei servizi concordati con l operatore. Può coinvolgere una pluralità di soggetti quali gli operatori accreditati al lavoro, alla formazione, le cooperative sociali e le aziende in quanto funzionali al raggiungimento dell obiettivo di occupabilità. Le presenti linee di indirizzo sono rivolte a tutti tali soggetti, coinvolti nella definizione e attuazione del percorso personalizzato della persona con disabilità. 1.2 SINTESI DEI CONTENUTI Nel presente documento sono descritte le procedure che i soggetti coinvolti nell attuazione del PIP sono tenuti a seguire per assicurare una corretta gestione e rendicontazione della dote. Gli adempimenti che gli operatori sono tenuti a seguire sono organizzati rispetto alle diverse fasi di attuazione della dote: - adesione dell Operatore all iniziativa; - presa in carico della persona e invio del Piano di intervento personalizzato; - realizzazione del PIP; - liquidazione. Sono inoltre presentati gli obblighi cui gli operatori sono tenuti nel momento in cui aderiscono al Piano di Intervento Personalizzato e le sanzioni connesse alle irregolarità in cui gli operatori possono incorrere. In allegato sono riportati infine l elenco della documentazione da conservare agli atti ed i fac-simile dei documenti richiesti per la partecipazione all iniziativa. 4
5 Nel presente manuale sono presenti alcuni cenni relativi alle procedure di utilizzo degli applicativi GBC e GSS di Sintesi necessari per la prenotazione, la gestione e la liquidazione delle doti. Tali procedure potrebbero subire variazioni a seguito di aggiornamenti degli applicativi. Si invita pertanto, anche per avere maggiori dettagli, a consultare i manuali d uso aggiornati dei due applicativi (scaricabili nella sezione Manuali del portale Sintesi). 2. ATTO DI ADESIONE DELL OPERATORE ACCREDITATO Gli operatori che intendono operare nell ambito della dote 1 dovranno manifestare la propria adesione nei tempi indicati nell avviso pubblico. La mancata adesione comporterà l impossibilità per l operatore di accedere successivamente alla prenotazione delle doti. L adesione dovrà essere manifestata attraverso l applicativo GBC del portale Sintesi; l operatore, ove non ne fosse già in possesso, dovrà pertanto preventivamente richiedere le credenziali di accesso al portale (per il dettaglio relativo all acquisizione delle credenziali di accesso, consultare la sezione Manuali Manuale per il cittadino in Sintesi). Ottenute le credenziali, l operatore dovrà inviare la propria adesione seguendo la procedura prevista dall applicativo GBC, di seguito sinteticamente descritta. L operatore dovrà: - accedere nell applicativo GBC, nella sezione Dossier progetti Presentazione progetti ; - cliccare sull icona Presentazione progetto in corrispondenza della riga in cui compare l avviso a cui intende aderire; - compilare con i dati richiesti tutte le diverse sezioni del modulo di presentazione progetto; - salvare in formato pdf l anteprima di stampa della domanda prodotta dal sistema; E possibile salvare l anteprima di stampa della domanda (dopo aver compilato tutti i campi previsti) attraverso i seguenti passaggi: accedere alla bozza del progetto nella sezione Progetti in fase di presentazione cliccare sull icona stampa selezionare la voce stampa progetto ; selezionare la stampa in formato pdf. - sottoscrivere con CRS (o altro strumento per la firma digitale) il documento prodotto. Il documento dovrà essere sottoscritto dal legale rappresentante dell ente o da un suo delegato (in tale eventualità dovrà essere altresì allegata una copia dell atto di conferimento dei poteri di firma al delegato stesso); 5
6 - caricare nella sezione allegati della domanda di partecipazione l atto di adesione sottoscritto, unitamente agli altri documenti previsti; La sottoscrizione dell Atto di Adesione è presupposto necessario per l instaurazione di un rapporto di natura concessoria tra la Provincia di Brescia e l ente accreditato e si configura, pertanto, come condizione necessaria per l'attivazione dei servizi previsti dal Piano. - confermare infine l invio elettronico della domanda; N.B. L operatore dovrà presentare la domanda di partecipazione (sottoscrivendo ed inviando il relativo atto di adesione nelle modalità descritte) per ciascuno dei target di destinatari nell ambito del quale intende attivarsi. La domanda presentata verrà quindi valutata dalla Provincia, che verificherà il possesso dei requisiti dell operatore previsti dall avviso pubblico. Nel caso l esito della verifica sia positivo, la domanda verrà accolta ed il progetto presentato dal soggetto proponente verrà posto in stato di avvio ; l operatore dovrà quindi avviare il progetto nell applicativo GBC. Compiuta tale operazione, l operatore sarà in grado di effettuare la presa in carico dei potenziali destinatari accedendo alla prenotazione delle doti, messe a disposizione a partire dalla data indicata dall avviso pubblico. Sarà facoltà della Provincia riaprire successivamente la possibilità degli operatori accreditati di aderire all avviso, indicandone tempi e modalità. Il dettaglio delle operazioni da compiere per manifestare la propria adesione attraverso la presentazione della domanda di partecipazione e per avviare il progetto è contenuto nel Manuale operativo GBC presente nella sezione Manuali di Sintesi. 3. PRESA IN CARICO DELLA PERSONA E INVIO DEL PIP 3.1 PRESA IN CARICO DELLA PERSONA DISABILE A partire dalla data indicata nell avviso pubblico, i disabili interessati potranno recarsi presso uno dei soggetti abilitati, muniti di CRS (Carta Regionale dei Servizi). L operatore accreditato dovrà anzitutto accedere (con la CRS del potenziale destinatario) alla scheda lavoratore presente nell applicativo GSS del portale Sintesi ed accertare il possesso dei requisiti previsti dall avviso, ossia: - situazione occupazionale; 6
7 - iscrizione negli elenchi provinciali di cui all art.8 della legge 68/99 e dichiarazione di immediata disponibilità al lavoro; - tipologia e percentuale di invalidità; Nel caso di difformità tra quanto risultante dal sistema informativo provinciale (GSS) e la documentazione presentata dal lavoratore disabile, lo stesso dovrà essere inviato al competente ufficio provinciale al fine di aggiornare la propria scheda lavoratore nel sistema informativo. Accertato il possesso dei requisiti e individuato, sulla base di questi, il target di appartenenza del soggetto tra quelli indicati dall avviso, l operatore dovrà verificare la disponibilità residua di doti nell ambito del target individuato. La residua disponibilità di doti è verificabile accedendo all applicativo GBC sezione presentazione progetti, cliccando sull icona raffigurante la lente di ingrandimento in corrispondenza dell avviso che interessa: comparirà il numero di doti stanziate e di quelle ancora disponibili. Verificata anche la presenza di doti residue, si potrà procedere alla presa in carico del lavoratore. L interessato dovrà anzitutto compilare e sottoscrivere la Domanda di partecipazione alla dote come da format allegato n. 1. Al fine di poter in seguito ricevere l indennità di partecipazione all iniziativa, l interessato potrà dichiarare nella suddetta domanda di non percepire indennità di disoccupazione o di mobilità. La domanda di partecipazione dovrà essere sottoscritta dall interessato con CRS. Solo nel caso in cui la persona non fosse in possesso di CRS o incontrasse oggettive difficoltà nell acquisire il PIN della CRS, potrà sottoscrivere la domanda manualmente allegando copia fotostatica della carta di identità. Compilata e sottoscritta la domanda di partecipazione, sarà possibile procedere alla prenotazione della dote. 3.2 PRENOTAZIONE DELLA DOTE. Per procedere alla prenotazione sarà necessario: - accedere (con CRS del lavoratore) alla scheda lavoratore dell applicativo GSS di Sintesi; - entrare nella sezione Piano Attività servizi a dote ; - selezionare l id. progetto relativo all avviso dote su cui si intende operare e cliccare sull icona nuovo ; - compilare i campi richiesti; 7
8 - selezionare il servizio Colloquio accoglienza di I livello (in tal modo verrà data evidenza dell avvenuto svolgimento del primo incontro informativo e della conseguente presa in carico del soggetto); - selezionare i servizi colloquio individuale di II livello e bilancio delle competenze e definizione del percorso e redazione del Piano d Intervento Personalizzato, che si intende erogare per giungere all elaborazione del PIP. Per ciascun servizio selezionato sarà necessario indicare il numero di ore che si intende erogare ed il relativo costo orario. Il sistema mostrerà di default i valori del costo orario e dell importo totale massimi riconoscibili ai sensi dell avviso pubblico; riporterà inoltre il numero di ore erogabili calcolato sulla base dei due precedenti valori. L operatore, nel selezionare ciascun servizio, potrà modificare i valori riportati, purchè entro i massimali previsti dall avviso pubblico. In fase di chiusura del servizio e di successiva richiesta di liquidazione, l operatore sarà tenuto a rispettare i valori indicati. - salvare; - allegare copia digitale della domanda di partecipazione alla dote sottoscritta (cliccando sull icona allegati della sezione Piano Attività servizi a dote nella riga corrispondente al piano in questione); - protocollare il piano attività salvato. Ciascun destinatario potrà usufruire della presente dote una sola volta nel corso della singola annualità del Piano. 3.3 ELABORAZIONE DEL PIANO DI INTERVENTO PERSONALIZZATO Effettuata la prenotazione secondo le modalità descritte al paragrafo precedente, l operatore ed il destinatario potranno dare inizio agli incontri propedeutici alla stesura del PIP (Colloquio individuale di II livello e bilancio delle competenze, Definizione del percorso e redazione del Piano d Intervento Personalizzato). L operatore dovrà dare tempestiva comunicazione dell avvio di tali servizi attraverso l applicativo GSS di Sintesi secondo le modalità di seguito descritte (e meglio dettagliate nel manuale GSS). L operatore dovrà: - accedere alla scheda lavoratore dell applicativo GSS di Sintesi (con CRS del lavoratore); - entrare nella sezione Piano Attività servizi a dote ; - cliccare sull icona dettagli nella riga corrispondente al piano attività creato in fase di prenotazione; - cliccare sull icona presente a fianco dell azione che si intende avviare; - compilare i campi richiesti; 8
9 - salvare e protocollare; Attraverso lo svolgimento di tali incontri si dovrà giungere all individuazione dei servizi che l operatore ed il destinatario riterranno essere utili a perseguire l obiettivo di inserimento lavorativo. I servizi dovranno essere scelti tra quelli contemplati nell avviso pubblico, sulla base delle effettive esigenze e necessità della persona disabile emerse nel corso degli incontri effettuati. All interno del PIP potranno essere previsti anche servizi erogati da operatori diversi dall operatore che ha preso in carico la persona, purchè questi siano in possesso dei requisiti previsti dall avviso ed abbiano sottoscritto l apposito Atto di Adesione (allegato n. 10). Nel PIP dovrà essere inoltre indicato il tutor che accompagnerà la persona disabile durante la realizzazione dei servizi. Il processo di elaborazione, stesura, sottoscrizione ed invio del PIP dovrà essere concluso obbligatoriamente entro 30 giorni dalla data di prenotazione della dote. 3.4 REDAZIONE ED INVIO DEL PIANO DI INTERVENTO PERSONALIZZATO Al fine di procedere alla stesura del Piano di Intervento concordato, l operatore dovrà: - accedere alla scheda lavoratore dell applicativo GSS di Sintesi (con CRS del lavoratore); - entrare nella sezione Piano Attività servizi a dote ; - cliccare sull icona modifica relativa al piano attività creato in fase di prenotazione della dote; - selezionare i servizi concordati con il destinatario tra quelli presenti nell elenco, indicando, per ciascuno, il numero di ore che intende erogare ed il relativo costo orario (vedere a tal proposito il box esplicativo nel paragrafo Prenotazione della dote ); Nel caso selezioni le voci Incentivo assunzione tempo determinato 6 mesi, Incentivo assunzione tempo indeterminato, Indennità di partecipazione l operatore non dovrà modificare i valori convenzionali di costo orario, ore e costo totale inseriti di default dal sistema. - salvare; - entrare nella sezione Patto servizio/pip ; - cliccare sull icona elenco interventi in corrispondenza del Patto/PIP automaticamente creato dal sistema con i dati inseriti dall operatore nella sezione Piano attività servizi a dote ; - cliccare sull icona modifica in corrispondenza di ciascuno degli interventi previsti; 9
10 - indicare, per ciascun intervento, la data di avvio e conclusione previste, nonché l operatore erogatore; - salvare il dettaglio intervento; - protocollare il Patto/PIP, cliccando sull apposita icona; - stampare il documento Patto/PIP prodotto dal sistema, cliccando sull apposita icona; - integrare il documento con i dati mancanti; - scannerizzare e sottoscrivere il documento con CRS del destinatario e dell operatore; - allegare il documento sottoscritto digitalmente (cliccando sull icona allegati della sezione Piano Attività servizi a dote nella riga corrispondente al piano in questione); Nel caso in cui il destinatario non fosse in possesso degli strumenti per la firma digitale, occorrerà allegare copia scannerizzata del PIP firmato manualmente dalle parti e del documento di identità del destinatario. Il file ottenuto dovrà essere firmato elettronicamente dall operatore. N.B. Poiché i destinatari di dote 1 sono lavoratori disoccupati, sulla base della normativa vigente, il documento prodotto dal sistema e sottoscritto dalle parti conterrà, oltre ai contenuti specifici del Piano di Intervento Personalizzato, alcuni elementi propri del Patto di Servizio 1. Tutte le operazioni descritte dovranno essere compiute entro e non oltre 30 giorni dalla data di prenotazione della dote. In caso di mancato rispetto dei termini indicati per l invio del PIP, la dote decadrà e le risorse ad essa associate non potranno essere riconosciute. La sottoscrizione del PIP da parte dell operatore è condizione vincolante ai fini dell assegnazione delle risorse finanziarie associate alla dote Incentivo all assunzione In fase di stesura del Piano di Intervento Personalizzato l operatore potrà selezionare, tra i servizi presenti nell elenco, anche una delle voci Incentivi assunzione (tempo determinato di almeno 6 mesi, o tempo indeterminato). La selezione di tale voce all interno del Piano di Intervento, tuttavia, non implicherà in alcun modo la prenotazione del contributo. Il valore dell incentivo all assunzione non è infatti compreso nel valore complessivo della dote prenotata in favore del destinatario. L incentivo potrà essere richiesto solo al raggiungimento dell esito occupazionale indicato nell avviso 1 Il Patto di servizio costituisce lo strumento che consente al servizio ed alla persona in cerca di lavoro di definire con chiarezza le attese e gli impegni reciproci assunti ai sensi dell art.2 del d.lgs. 181/00 come modificato dal d.lgs.297/02 nonché fornire motivazione e certezza giuridica a comportamenti ed atti amministrativi conseguenti. 10
11 (assunzione a tempo determinato di almeno 6 mesi) e verrà riconosciuto solo in presenza di disponibilità di risorse nel fondo specificamente destinato a tali contributi. La richiesta dovrà essere inoltrata successivamente all assunzione ed entro la conclusione del PIP. Per un dettaglio relativo alle condizioni e modalità di riconoscimento, si rinvia all avviso ed al successivo paragrafo REALIZZAZIONE DEL PIP 4.1 AVVIO DELLE ATTIVITÀ Entro 30 giorni dall invio del PIP, l operatore dovrà avviare l erogazione al disabile di almeno uno dei servizi concordati 2. L avvio dell erogazione di tale servizio, così come anche di quelli avviati successivamente, dovrà essere comunicato attraverso l applicativo GSS di Sintesi secondo le modalità già descritte al paragrafo 3.3. In caso di mancato rispetto dei termini indicati per l avvio dei servizi concordati, la dote decadrà e le risorse ad essa associate non potranno essere riconosciute. Nel caso di avvio di attività di formazione, sarà necessario attenersi a quanto previsto dal D.d.u.o. 12 settembre 2008, n. 9837: Approvazione delle procedure relative allo svolgimento delle attività formative dei soggetti accreditati al sistema di istruzione e formazione professionale della Regione Lombardia. I servizi potranno essere erogati durante il periodo di vigenza del PIP, il quale dovrà concludersi entro 12 mesi dalla data di prenotazione della dote. 4.2 ADEMPIMENTI RELATIVI ALLA REALIZZAZIONE DEL PIP L operatore rappresenterà l unica interfaccia fra il destinatario e la rete degli operatori coinvolti nell erogazione dei servizi, e si renderà garante del rispetto dei contenuti e delle modalità di fruizione concordate e sottoscritte con il destinatario nel suo Piano di Intervento Personalizzato. Il tutor individuato nel PIP sarà il riferimento della persona disabile per tutta la durata di realizzazione del PIP. Per ogni esigenza relativa alla realizzazione del PIP, pertanto, il destinatario farà riferimento al tutor. 2 Il servizio che dovrà essere avviato entro 30 giorni dalla data di invio del PIP non dovrà, ovviamente, rientrare tra i servizi c.d. propedeutici alla stesura del Piano (colloquio di I e II livello, definizione del PIP). Tali servizi, essendo funzionali alla stesura del PIP, dovranno essere stati avviati in data antecedente all invio del PIP stesso. 11
12 L accompagnamento consisterà anche nella gestione della documentazione e delle registrazioni telematiche previste nell attuazione della dote. In particolare, l operatore dovrà aver cura di aggiornare tempestivamente l applicativo GSS in merito allo stato di avanzamento dell erogazione dei servizi, comunicandone pertanto l avvio, nei tempi e modi già descritti, nonchè la conclusione. Per comunicare la conclusione dei servizi, l operatore dovrà: - accedere alla scheda lavoratore dell applicativo GSS di Sintesi (con CRS del destinatario); - entrare nella sezione Piano Attività servizi a dote ; - cliccare sull icona dettagli nella riga corrispondente al piano attività in questione; - cliccare sull icona presente a fianco dell azione che si intende concludere; - compilare i campi richiesti; - salvare e protocollare; Nella schermata di conclusione sarà necessario indicare: - data di fine servizio; - tipologia del progetto e del servizio (da selezionare negli appostiti campi a tendina); - costo effettivo del servizio (dato dal numero di ore effettivamente erogate moltiplicato per il costo orario previsto); - n. ore frequentate (le ore effettivamente erogate per tale servizio). L operatore dovrà inoltre assicurare che il singolo professionista coinvolto nell erogazione dei servizi al lavoro compili il Timesheet utilizzando esclusivamente il modello allegato (n. 8). In fase di realizzazione delle attività, l operatore dovrà inoltre produrre la documentazione prevista quale output del servizio. Gli output che l operatore dovrà produrre per dare evidenza dell avvenuta erogazione del servizio sono i seguenti: Servizio Colloquio accoglienza di I livello Colloquio individuale di II livello e bilancio delle competenze Definizione del percorso e redazione del PIP Formazione Scouting e ricerca attiva del lavoro Output - Scheda anagrafica aggiornata - Scheda professionale aggiornata - Patto di Servizio/Piano di Intervento Personalizzato - Registro formativo e delle presenze - Vacancies inserite attraverso l applicativo IDO (per le modalità di utilizzo dell applicativo, si veda il relativo manuale d uso nella sezione Manuali di Sintesi). - Scheda di valutazione delle opportunità di lavoro individuate 12
13 - Candidature - Contratto di lavoro Tutoraggio e counselling orientativo - CV in formato europeo Tutoraggio volto all inserimento lavorativo con tirocinio collocativo Monitoraggio, coordinamento e gestione del PIP - Convenzione di tirocinio - Progetto formativo di tirocinio - Schede tirocinio - Relazione finale Nel caso di attività formative, l operatore titolare del PIP dovrà acquisire dall operatore erogatore del servizio formativo copia del registro formativo e delle presenze. Registro formativo e delle presenze Nel caso in cui il PIP preveda lo svolgimento di attività formative, gli Operatori che erogano tali servizi dovranno predisporre il registro formativo e delle presenze, vidimato dal rappresentante legale, in coerenza con le disposizioni regionali (D.d.u.o. 12 settembre 2008, n Approvazione delle procedure relative allo svolgimento delle attività formative dei soggetti accreditati al sistema di istruzione e formazione professionale della Regione Lombardia ). Scheda tirocinio Nel caso in cui il PIP preveda lo svolgimento di un tirocinio, l operatore accreditato che eroga il servizio dovrà predisporre una scheda tirocinio (conforme al format allegato n.9) vidimata dal legale rappresentante. Tale scheda dovrà essere debitamente compilata per tutti i giorni di tirocinio con le attività svolte, firmata dal destinatario e dal tutor aziendale. Dovrà essere conservata presso la sede di tirocinio per tutto il periodo di svolgimento. Dovranno altresì essere conservate la convenzione ed il progetto formativo previsto ai sensi del D.M. 142/ COMUNICAZIONE DELLE VARIAZIONI DEL PIP Nel caso vengano concordate variazioni relative ai servizi da erogare, ai soggetti coinvolti, alla tempistica di attuazione (nel rispetto della durata massima del PIP), al tutor di riferimento, dovrà essere inviato un nuovo PIP, accedendo alle sezioni Piano attività servizi a dote e Patto di servizio/pip, operando le necessarie modifiche, sottoscrivendo ed allegando il nuovo PIP, secondo la procedura già descritta. Ogni modifica dovrà essere concordata dall operatore accreditato con il destinatario, in caso contrario l operatore non potrà proseguire nella partecipazione all iniziativa e ogni mancanza verrà segnalata nelle sedi di valutazione opportune. Non saranno in ogni caso ammesse modifiche relative all operatore con il quale è stato sottoscritto il PIP. 13
14 Nel caso in cui le condizioni del Destinatario si modificassero, portando alla perdita dei requisiti di partecipazione previsti nell Avviso, il Destinatario decadrà automaticamente dalla titolarità della dote. Tale modifica dovrà essere comunicata tempestivamente all operatore, che dovrà darne immediata comunicazione alla Provincia. In tal caso verrà riconosciuto all operatore esclusivamente il valore dei servizi erogati sino al momento della perdita dei requisiti di partecipazione. Nel caso in cui la modifica dei requisiti non fosse comunicata e fosse rilevata da controlli successivi, la Provincia di Brescia potrà avviare le procedure di recupero delle somme indebitamente percepite dal momento di decadenza dei requisiti. In caso di interruzione del percorso, l operatore dovrà procedere alla conclusione del PIP e potrà vedersi riconosciuto l importo dei servizi effettivamente erogati fino al momento dell interruzione. 4.4 RINUNCIA DELLA DOTE L eventuale rinuncia della dote da parte del Destinatario dovrà essere comunicata immediatamente alla Provincia, secondo il format allegato (n. 5), firmata dal destinatario ed inviata telematicamente (allegandola nella sezione Piano Attività servizi a dote - icona allegati della riga corrispondente alla prenotazione effettuata). La comunicazione di rinuncia alla dote potrà essere inoltrata da parte dell operatore senza la sottoscrizione del destinatario, solo nel caso in cui il destinatario non abbia frequentato le attività previste nel PIP per 30 giorni di calendario, e non risulti più raggiungibile da parte dell operatore stesso (rinuncia tacita). Tale comunicazione, redatta secondo il format allegato (n. 6), dovrà essere trasmessa dall operatore alla Provincia entro 5 giorni dalla scadenza dei suddetti 30 giorni (allegandola nella sezione Piano Attività servizi a dote - icona allegati della riga corrispondente alla prenotazione effettuata). In entrambe i casi sopra descritti, l operatore dovrà procedere a concludere il PIP secondo le modalità indicate al successivo paragrafo CONCLUSIONE DEL PIP Entro 45 giorni dal termine delle attività, l operatore che ha preso in carico il destinatario comunicherà la conclusione del PIP alla Provincia. Per termine delle attività si intende la conclusione dell erogazione di tutti i servizi previsti dal PIP; N.B. Nel caso il piano si concluda con l assunzione del destinatario, la data di stipula del contratto di lavoro segnerà il termine delle attività. A partire da tale momento non sarà 14
15 più consentita l erogazione di ulteriori servizi ed il PIP dovrà essere concluso entro 45 giorni. Ove la durata del contratto di assunzione sottoscritto non fosse sufficiente a consentire al datore di lavoro di accedere agli incentivi assunzione, sarà tuttavia facoltà dell operatore non procedere alla conclusione del PIP entro il suddetto termine di 45 giorni. In tale eventualità l operatore potrà attendere che il rapporto contrattuale venga prorogato fino a raggiungere la durata minima consentita per avere accesso al contributo. In tale circostanza, sarà inoltre possibile prenotare una dote 2, pur in presenza di una dote 1 non ancora chiusa. Il PIP andrà comunque chiuso entro la data concordata e, in ogni caso, entro 12 mesi dalla data di prenotazione della dote. Per comunicare la conclusione del PIP, l operatore dovrà: - verificare di aver correttamente registrato l avvio e la conclusione di tutti i servizi erogati nella sezione erogazione servizi della scheda lavoratore (prestando particolare attenzione alla correttezza dei dati inseriti relativamente alla durata ed al costo di ciascun servizio); - compilare una relazione di sintesi delle attività svolte nell ambito del PIP (nella relazione dovrà essere data evidenza dei seguenti elementi: profilo iniziale del destinatario, obiettivi previsti dal PIP, obiettivi raggiunti nell ambito del PIP); - compilare il modulo di comunicazione di conclusione del PIP (allegato n. 7); - allegare i due precedenti documenti nella sezione Piano Attività servizi a dote della scheda lavoratore del destinatario (icona allegati ); - allegare la documentazione necessaria per la richiesta di liquidazione (per il dettaglio relativo alla richiesta di liquidazione vedasi il punto 5.2); - cliccare sull icona chiudi relativa al PIP in questione, nella sezione Piano Attività servizi a dote, compilare i campi richiesti e salvare; N.B. Nel caso il Piano di Intervento preveda un incentivo assunzione, prima di procedere alla conclusione del PIP nel sistema informativo, l operatore dovrà dare evidenza della comunicazione obbligatoria di assunzione (COB) cui la richiesta di incentivo si riferisce. Per fornire tale indicazione, l operatore dovrà cliccare sul pulsante Nuova comunicazione presente nella sezione Piano Attività servizi a dote della scheda lavoratore GSS e selezionare, nell elenco che comparirà, la comunicazione obbligatoria relativa all assunzione per la quale il contributo viene richiesto. 15
16 SCHEMA SCADENZE PROCEDURA DOTE Al fine di sintetizzare le scadenze previste dalla procedura per la prenotazione, gestione e liquidazione delle doti, se ne fornisce di seguito una rappresentazione grafica. Prenotazione dote Invio PIP Avvio servizi Termine attività Invio comunicazione di conclusione e richiesta di liquidazione entro 30 gg entro 30 gg entro 45 gg max 12 mesi Conclusi tutti i PIP attivati nell ambito dell avviso Dote 1 ed inviate tutte le relative richieste di liquidazione, l operatore accreditato dovrà provvedere alla chiusura di tutte le azioni avviate tramite applicativo GBC di Sintesi. Per indicazioni dettagliate sulla procedura si rinvia al Manuale GBC, rinvenibile nella sezione Manuali di Sintesi. 5. LIQUIDAZIONE 5.1 CONDIZIONI DI AMMISSIBILITÀ I costi associati ai servizi erogati sono considerati ammissibili, nel rispetto delle seguenti condizioni: - i servizi inclusi nella domanda di liquidazione sono previsti nel PIP concordato (comprese eventuali modifiche); - l operatore che chiede il rimborso è incluso tra gli operatori previsti nel PIP; - i costi associati ai servizi sono contenuti entro i limiti dei massimali di costo indicati nell avviso; - la documentazione relativa ai servizi erogati è stata correttamente compilata in accordo al presente manuale ed è conservata agli atti dell operatore; - per l erogazione dei servizi l operatore non ha ricevuto altri contributi pubblici; - i servizi inclusi nella domanda di liquidazione sono stati erogati nel rispetto della tempistica prevista nel PIP concordato. Non saranno considerati ammissibili i costi associati ai servizi obbligatori per legge 3 ed erogati a titolo gratuito ai destinatari, quali: - i servizi di acquisizione della dichiarazione sostitutiva dello stato di disoccupazione e di immediata disponibilità al lavoro del destinatario; - il colloquio di orientamento (I livello); 3 Vedi L.R. 22/06, art.13, c. 3-4; D.Lgs n. 181/00, art.3; D.Lgs 276/03. 16
17 - la proposta di adesione a iniziative e misure personalizzate; - la verifica del rispetto delle misure concordate. In caso di conclusione anticipata del PIP, anche a seguito di rinuncia della dote, saranno riconosciuti solo gli importi relativi a servizi erogati prima del momento della conclusione anticipata. Nel caso in cui la domanda di liquidazione non fosse pienamente conforme ai criteri di ammissibilità, la Provincia potrà chiedere chiarimenti/integrazione della documentazione ovvero, nel caso i rilievi non potessero essere superati, potrà non riconoscere l importo corrispondente alla condizione non rispettata, riconducendo l importo della domanda di liquidazione entro condizioni di ammissibilità. 5.2 PROCEDURE DI LIQUIDAZIONE E PAGAMENTO Servizi al lavoro Entro 45 giorni dal termine delle attività, e contestualmente alla conclusione del PIP (effettuata secondo le modalità descritte al punto 4.5), l operatore dovrà inoltrare richiesta di liquidazione per i servizi resi. Unico soggetto titolato all inoltro di tutte le domande di liquidazione sarà l operatore che ha preso in carico il destinatario, anche qualora il servizio fosse stato erogato, e quindi fatturato, da un operatore diverso. Ai fini dell invio della richiesta di liquidazione, l operatore dovrà presentare la seguente documentazione: - domanda di liquidazione per ciascuna dote, come da format Allegato n. 4, compilata e sottoscritta con CRS del legale rappresentante dell ente che ha erogato il servizio; nella domanda di liquidazione l operatore dichiarerà la conformità dei servizi erogati agli standard prestabiliti e la presenza, presso la propria sede, dei documenti che ne comprovano l erogazione. - fattura (o altro documento contabile) emessa dall operatore che ha erogato il servizio. La fattura dovrà essere intestata a: Provincia di Brescia Settore Lavoro, Via Cefalonia 50, Brescia, P.I , C.F , e dovrà riportare id. bando dell avviso dote; id. progetto dell operatore; codice fiscale del destinatario tipologia dei servizi resi con indicazione, per ciascuno, del numero di ore erogate e del relativo costo orario; La fattura potrà essere emessa FUORI CAMPO IVA in virtù del regime concessorio instaurato tra Provincia di Brescia e operatore accreditato con la sottoscrizione, da parte di quest ultimo, dell atto di adesione. Sulla fattura così emessa dovrà essere apposta marca da bollo da 1,81 o eventuale indicazione del diritto all esenzione; 17
18 - modulo dati per la richiesta D.U.R.C. (allegato n. 12); Nel caso che uno o più servizi previsti dal PIP siano stati erogati da operatori diversi da quello che ha preso in carico il destinatario, tali operatori dovranno predisporre la documentazione precedentemente elencata ed inoltre: - dichiarazione relativa alla tracciabilità dei flussi finanziari (allegato n.11); - atto di adesione di cui al paragrafo 3.3 (allegato n. 10); Tale documentazione dovrà essere inoltrata dall operatore che ha preso in carico il destinatario nei medesimi tempi e modi previsti per la presentazione della propria richiesta di liquidazione. Tutti i documenti indicati dovranno essere allegati nella sezione Piano Attività servizi a dote della scheda lavoratore GSS (icona allegati ). Laddove non ne è richiesto l invio on line, la documentazione attestante l erogazione dei servizi (vale a dire gli output indicati al paragrafo 4.2), dovrà essere tenuta agli atti dall operatore. La Provincia autorizzerà il pagamento sulla base della documentazione pervenuta e di eventuali verifiche anche in loco, finalizzate a verificare la regolarità del servizio erogato, la rispondenza alle condizioni ed agli standard previsti, nonchè la regolarità e completezza della documentazione conservata presso l Operatore. Contestualmente all invio della richiesta di liquidazione per i servizi resi, l operatore dovrà provvedere all inoltro della documentazione relativa alla richiesta di liquidazione dell indennità di partecipazione del destinatario e degli incentivi assunzione destinati al datore di lavoro. Il dettaglio dei documenti necessari per la presentazione di tali richieste è descritto nei paragrafi successivi Indennità di partecipazione In fase di conclusione del PIP, l operatore dovrà supportare il Destinatario nella compilazione della sua eventuale domanda di liquidazione dell indennità di partecipazione (come da format Allegato n. 2). La domanda, compilata e sottoscritta digitalmente da entrambe le parti, dovrà essere allegata nella sezione Piano Attività servizi a dote della scheda lavoratore GSS (icona allegati ). L indennità di partecipazione verrà erogata in unica soluzione a seguito della conclusione del PIP e verrà riconosciuta nella misura di 180,00 per ciascun mese di vigenza del PIP, per un massimo di 12 mesi. L indennità non verrà riconosciuta per frazioni di mese 18
19 inferiori ai 15 giorni, per frazioni di mese superiori ai 15 giorni verrà invece riconosciuta per intero Incentivi assunzione In fase di conclusione del PIP l operatore dovrà altresì inviare l eventuale richiesta di liquidazione dell incentivo assunzione presentata dal datore di lavoro. Ai fini dell invio della richiesta dovrà essere inoltrata, da parte dell operatore accreditato, la seguente documentazione: - domanda di liquidazione come da format Allegato n. 3, compilata e sottoscritta dal datore di lavoro; - fattura (o altro documento contabile) emessa dal datore di lavoro, indirizzata a: Provincia di Brescia Settore Lavoro, Via Cefalonia 50, Brescia, P.I , C.F , e dovrà riportare id. bando dell avviso dote; id. progetto dell operatore; codice fiscale del destinatario; durata e monte ore settimanale previsti dal contratto di assunzione; - dichiarazione relativa alla tracciabilità dei flussi finanziari (allegato n.11); - modulo dati per la richiesta D.U.R.C. (allegato n. 12) relativo all azienda che ha presenta la richiesta di contributo; - copia del contratto di lavoro sottoscritto. Tutti i documenti indicati dovranno essere allegati nella sezione Piano Attività servizi a dote della scheda lavoratore GSS (icona allegati ). Per poter procedere all inoltro della richiesta di incentivo assunzione, l operatore dovrà verificare di aver inserito la relativa voce nel Piano di Intervento del destinatario, ed aver proceduto altresì all avvio e conclusione di tale servizio conformemente a quanto previsto per tutti gli altri servizi erogati. Il contributo verrà erogato direttamente al Datore di lavoro, nel rispetto delle condizioni poste dall avviso pubblico N.B. Tutti i giustificativi di spesa prodotti ai fini della liquidazione (fattura dell operatore per i servizi resi, richiesta di liquidazione dell indennità di partecipazione del destinatario, fattura dell azienda relativa all incentivo all assunzione), oltre ad essere allegati nella sezione indicata, dovranno successivamente essere registrati nell applicativo GBC di 19
20 Sintesi, sezione Gestione Progetti Rendicontazione Economica. Per le modalità di registrazione, consultare il manuale GBC scaricabile dal portale Sintesi sezione Manuali. N.B. Ogni qualvolta venga inoltrata on line una richiesta di liquidazione, l operatore accreditato dovrà darne comunicazione alla Provincia di Brescia inviando un all indirizzo: specificando: nome, cognome, codice fiscale della persona beneficiaria della dote e tipologia di dote prenotata UTILIZZO DEGLI APPLICATIVI Per un corretto utilizzo degli applicativi necessari alla prenotazione, alla gestione ed alla liquidazione delle doti, si raccomanda la lettura dei relativi manuali d uso, scaricabili nella sezione Manuali del portale Sintesi. Esclusivamente nel caso in cui incontrassero problemi non risolvibili attraverso la lettura di detti manuali, l operatore potrà richiedere assistenza inviando un all'indirizzo: specificando: - username dell'operatore accreditato; - nome, cognome, codice fiscale del destinatario della dote; - id. bando e id. progetto; - descrizione dettagliata del problema incontrato; - nome, cognome e codice fiscale di eventuali altri soggetti (es. tutor), ove il problema riscontrato riguardi tali soggetti. 20
21 6. OBBLIGHI E DOVERI 6.1 OBBLIGHI DELL OPERATORE CHE PRENDE IN CARICO LA PERSONA Obblighi generali L operatore ha l obbligo di verificare il possesso, da parte del destinatario, dei requisiti previsti dall avviso pubblico, accedendo al portale provinciale SINTESI. L operatore che eroga un servizio formativo previsto nel PIP ha l obbligo di indicare un costo orario dei servizi formativi non superiore a quello indicato in fase di presentazione del PIP. Nel momento in cui partecipano al PIP gli operatori non devono percepire altri finanziamenti da organismi pubblici per i servizi rivolti al destinatario indicato nel PIP e ivi descritti e si vincolano a non richiedere erogazioni di somme a qualsiasi titolo ai destinatari. L operatore che prende in carico il destinatario è tenuto a rispettare quanto concordato nel PIP e a concordare con il destinatario ogni eventuale modifica. L operatore che prende in carico la persona si obbliga a fornite tutoraggio al destinatario durante tutta la durata del PIP. In caso contrario, l operatore non potrà proseguire a partecipare all iniziativa e ogni mancanza verrà segnalata nelle opportune sedi di valutazione. L operatore erogatore dei servizi indicati nel PIP che prende in carico il destinatario è tenuto a: - rispettare quanto concordato nel PIP, in termini di contenuti, modalità di svolgimento e risultati attesi; - fornire tutoraggio al destinatario durante tutta la durata del PIP; - svolgere un ruolo di supporto e raccordo fra il destinatario e la Provincia di Brescia durante l'attuazione del percorso personalizzato. 6.2 OBBLIGHI DEGLI OPERATORI CHE EROGANO I SERVIZI Conservazione della documentazione E responsabilità dell operatore conservare presso la propria sede e rendere disponibile anche ai fini di eventuali controlli da parte degli uffici competenti, tutta la documentazione richiesta per un periodo di 5 anni dalla data di conclusione del percorso formativo Verifiche in loco Nel corso della realizzazione del PIP gli operatori e i soggetti pubblici e privati coinvolti nell attuazione del PIP potranno essere soggetti a verifica in loco, al fine dell accertamento dell effettiva e conforme erogazione del servizio. Infatti, è facoltà degli organi di controllo nazionali, regionali e provinciali effettuare visite e verifiche, anche senza preavviso, in ogni fase dell attività al fine di attivare a vario titolo la vigilanza sulle azioni. 21
22 Pertanto, durante tutto il corso di realizzazione del PIP gli operatori accreditati e gli altri soggetti che partecipano all attuazione del PIP sono tenuti ad assicurare lo svolgimento delle verifiche che la Provincia riterrà opportuno svolgere circa la fruizione e il costo dei servizi Informazione antimafia L operatore accreditato che eroga servizi di formazione e/o al lavoro con la dote, qualora l importo dei servizi da esso forniti, sul singolo Avviso, superi la somma di ,07, è tenuto a presentare alla Prefettura della provincia ove è ubicata la sede legale, la richiesta per il rilascio delle Informazioni antimafia ai sensi dell art. 10, comma 6, DPR 3 giugno 1998, n Gli operatori dovranno procedere alla richiesta di rinnovo semestrale dell informazione fino all esaurirsi del rapporto concessorio con la Provincia, ossia fino alla chiusura dei servizi gestiti in riferimento all Avviso per cui è stata richiesta l Informazione. 6.3 IRREGOLARITÀ E SANZIONI La Provincia non riconoscerà gli importi richiesti e procederà ad avviare eventuali recuperi di importi già liquidati nei confronti degli operatori, in caso di: - omessa esibizione della documentazione richiesta come prova dell'effettuazione dei servizi entro i termini fissati dalla Provincia; - mancanza della documentazione richiesta, o di assenza nella stessa di elementi essenziali, come prova dell'effettuazione dei servizi ovvero di mancata corrispondenza con quanto dichiarato in fase di richiesta di liquidazione; - insussistenza dei requisiti del destinatario per partecipare all'iniziativa dote; - mancata definizione con la persona dei contenuti del PIP; - richiesta di erogazione di somme a qualsiasi titolo ai destinatari; - difformità tra documenti in originale conservati presso l'operatore e i documenti inviati attraverso il sistema informativo, qualora non fossero rilevate irregolarità nei documenti in originale, la Provincia fornirà un termine per adeguare la documentazione sul sistema informativo; - dichiarazioni mendaci, formazione o uso di atti falsi; - mancata accoglienza in caso di verifiche in loco nella Sede Archiviazione/Documentazione; - inosservanza agli altri obblighi previsti dalle presenti linee di indirizzo o dai singoli Avvisi/Bandi; - irregolarità che comportano per uno stesso operatore una non riconoscibilità degli importi superiore alla quota prevista dal Reg. (CE) 1681/94, anche in relazione a diversi PIP, la Provincia comunicherà tali irregolarità agli organi competenti. 22
23 6.4 RIFERIMENTI NORMATIVI - Legge del 12 marzo 1999 n. 68 Norme per il diritto al lavoro dei disabili ; - D. Lgs. del 10 settembre 2003 n. 276 Attuazione delle deleghe in materia di occupazione e mercato del lavoro, di cui alla L. 14 febbraio 2003, n. 30 ; - Legge regionale del 4 agosto 2003 n. 13 Promozione all accesso al lavoro delle persone disabili e svantaggiate ; - D.G.R del 25 novembre 2009 Linee di indirizzo a sostegno delle iniziative in favore dell inserimento socio-lavorativo delle persone disabili ; - D.G.P. 130 del Piano provinciale disabili 2010/2012 biennio 2011/2012 per l attuazione di interventi a favore dell'inserimento lavorativo delle persone disabili ; - Legge regionale 28 settembre 2006, n. 22 Il mercato del lavoro in Lombardia ; - Legge regionale 6 agosto 2007, n. 19 Norme sul sistema educativo di istruzione e formazione della Regione Lombardia ; - Legge del n. 381: Disciplina delle cooperative sociali ; - D.M. del n. 142: Regolamento recante norme di attuazione dei principi e dei criteri di cui all articolo 18 della L. 24 giugno 1997, n. 196, sui tirocini formativi e di orientamento ; - Il Regolamento (CE) del 6 agosto 2008 n. 800; - D.g.r. 18 aprile 2007, n. VIII/4562 Procedure e requisiti per l'accreditamento degli operatori pubblici e privati all'erogazione dei servizi al lavoro e per il funzionamento del relativo Albo regionale, in attuazione dell'art. 13 della l.r. 22/2006 e s.m.i.; - D.g.r. 21 dicembre 2007, n. VIII/6273 Erogazione dei servizi di istruzione e formazione professionale nonché dei servizi per il lavoro e per il funzionamento dei relativi albi regionali. Procedure e requisiti per l accreditamento degli operatori pubblici e privati e s.m.i.; - D.d.u.o. 7 marzo 2008, n Approvazione dei requisiti e delle modalità operative per la richiesta di accreditamento degli operatori pubblici e privati allo svolgimento dei servizi di istruzione e formazione professionale di cui all art. 26 della l.r. 19/2007 e per la costituzione del relativo albo regionale, in attuazione della d.g.r. n. VIII/6273 del 21 dicembre 2007 e seguenti. - D.g.r. 23 dicembre 2009 n. VIII/10882 Erogazione dei servizi di istruzione e formazione professionale nonché dei servizi per il lavoro procedure e requisiti per l accreditamento degli operatori pubblici e privati e indicazioni per il funzionamento dei relativi albi regionali ; - D.g.r. 13 febbraio 2008, n. VIII/6563 Indicazioni regionali per l'offerta formativa in materia di istruzione e formazione professionale (art. 22, comma 4, l.r. n. 19/2007) ; - D.d.u.o. 30 luglio 2008, n Adozione del Quadro Regionale degli Standard Professionali della Regione Lombardia e ss.mm.ii; - D.d.u.o. 12 settembre 2008, n Approvazione delle procedure relative allo svolgimento delle attività formative dei soggetti accreditati al sistema di istruzione e formazione professionale della Regione Lombardia ; 23
24 - D.d.u.o. 22 gennaio 2009, n. 420 Disposizioni regionali per l offerta dei servizi formativi e del lavoro relativi alla Dote Formazione e alla Dote Lavoro in attuazione della D.g.r. n. 8864/2009 «Programmazione del Sistema Dote per i servizi di istruzione, formazione e lavoro per l anno 2009» e successive modifiche e integrazioni; 24
25 7. ALLEGATI 7.1 DOCUMENTAZIONE DA CONSERVARE Si riporta nel seguito un elenco indicativo dei contenuti del fascicolo individuale che gli operatori dovranno conservare. I contenuti specifici sono in funzione dei servizi erogati. Documenti conservati dall operatore che ha in carico il destinatario L operatore che prende in carico la persona deve creare e conservare presso la propria sede un fascicolo individuale con i seguenti contenuti. Frontespizio - Estremi del fascicolo - Estremi del destinatario - Codice identificativo - Estremi del tutor - Estremi dell avviso - Elenco generale dei documenti presenti nel fascicolo Documenti relativi alla presentazione del PIP Per il destinatario: - Fotocopia del documento di identità del destinatario - Scheda anagrafica - Scheda professionale - Domanda di partecipazione all avviso del destinatario - Dichiarazione di rinuncia - Altra documentazione prevista dall avviso Per l operatore - Curriculum vitae del tutor - PIP firmato - Copia dell Atto di Adesione - PIP modificato e sottoscritto - Altra documentazione prevista dall avviso Documenti conservati dagli operatori che erogano i servizi - Timesheet - Registro formativo e delle presenze - Scheda stage e convenzione stage - Documenti attestanti l erogazione dei singoli servizi al lavoro: Scheda anagrafica aggiornata 25
MILANO MARTEDÌ, 17 NOVEMBRE 2009. Sommario
REPUBBLICA ITALIANA BOLLETTINO UFFICIALE MILANO MARTEDÌ, 17 NOVEMBRE 2009 2º SUPPLEMENTO STRAORDINARIO Sommario Anno XXXIX N. 241 - Poste Italiane - Spedizione in abb. postale - 45% - art. 2, comma 20/b
Area Sviluppo Economico Settore Lavoro. PIANO PROVINCIALE DISABILI 2014-2016 Annualità 2014 MANUALE OPERATORE DOTE IMPRESA COLLOCAMENTO MIRATO
Area Sviluppo Economico Settore Lavoro PIANO PROVINCIALE DISABILI 2014-2016 Annualità 2014 MANUALE OPERATORE DOTE IMPRESA COLLOCAMENTO MIRATO Risorse e servizi per sostenere le imprese nel processo di