Source: http://exante.pl/2018/04/10/czym-jest-sprzedaz-konsumencka/
Timestamp: 2019-07-21 10:57:38+00:00
Document Index: 102977251

Matched Legal Cases: ['art. 221', 'art. 331', 'art. 431', 'art. 1', 'art. 535', 'art. 8', 'art. 2', 'Art. 12']

Czym jest sprzedaż konsumencka? | Exante - Doradztwo prawne | Wszystko czego potrzebujesz Czym jest sprzedaż konsumencka? | Exante – Doradztwo prawne | Wszystko czego potrzebujesz
Konsumentowi zgodnie z duchem prawa europejskiego przysługuje znacznie większa ochrona niż innym nabywcom, stąd istnieje wiele specyficznych regulacji, odnoszących się tylko do niego. Ponadto ustawodawca zróżnicował wzajemne prawa i obowiązki w zależności od tego, czy sprzedaż jest dokonywana w sposób tradycyjny (w sklepie stacjonarnym) czy na odległość (przez Internet). To oznacza, że w zależności od tego, komu i w jaki sposób są sprzedawane towary, odmiennie będzie kształtowała się sytuacja sprzedawcy.
Podstawowym aktem prawnym jest Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t. j. Dz. U. 2017 poz. 459, z późn. zm. — dalej: k.c.), który znajduje zastosowanie zawsze z uwagi na obligacyjny charakter stosunku prawnego. Należy pamiętać również o ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2017 poz. 683, z późn. zm. — dalej: u.p.k.), która posiada duże znaczenie w przypadku działalności wysyłkowej (sprzedaż za pośrednictwem drogi internetowej), aczkolwiek zawiera regulacje odnoszące się również do sprzedaży drogą tradycyjną, we wszystkich umowach sprzedaży o charakterze konsumenckim.
Kodeks cywilny definiuje pojęcie „konsumenta” w art. 221 k.c. Zgodnie z tym przepisem „za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową”. Z kolei „przedsiębiorca” to „osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 331 § 1, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową” (art. 431 k.c.). Oznacza to, że charakter umowy konsumenckiej ma tylko takie zobowiązanie, gdzie jedną ze stron jest konsument (osoba fizyczna, dokonująca czynności o charakterze niegospodarczym i niezawodowym), a drugą — przedsiębiorca. Brak chociaż jednego z wymienionych elementów powoduje, że umowa nie może być uważana za zawartą z konsumentem. W praktyce bardzo często te kategorie są mylone i wielu osobom wydaje się, że zawsze przysługują im te same uprawnienia, niezależnie od tego, z kim umowa została zawarta.
Trzeba dodać, że reżim dla umów konsumenckich jest znacznie surowszy niż w odniesieniu do innych umów (np. zawieranych między dwoma przedsiębiorcami lub dwoma osobami fizycznymi) — choćby z tego względu, że może podlegać również wspomnianej już ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827, z późn. zm.), której zakres wyznacza art. 1:
„Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi, w szczególności:
4) zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy na odległość dotyczącej usług finansowych”.
Zawieranie umów sprzedaży regulują przede wszystkim przepisy kodeksu cywilnego, a dokładnie art. 535-602 k.c. Przepisy te odnoszą się do wszelkich umów, niezależnie od tego, przez kogo są one zawierane, jednakże niektóre uregulowania dotyczą wyłącznie konsumentów, co zostało wyraźnie zaznaczone w treści ustawy.
Zgodnie z regulacjami polskiego prawa cywilnego umowa sprzedaży łączy 2 osoby:
sprzedawcę,
Prawo cywilne stanowi, że w ramach umowy sprzedaży sprzedawca zobowiązuje się przenieść własność rzeczy i ją wydać, a kupujący zobowiązuje się zapłacić umówioną cenę i towar odebrać. Ustawa o prawach konsumenta nakazuje ponadto, aby przed zawarciem umowy przedsiębiorca dopełnił określonych obowiązków konsumenta, których katalog zawiera art. 8 u.p.k. Zgodnie z tą regulacją przedsiębiorca powinien najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową poinformować go, o ile informacje te nie wynikają już z okoliczności, w sposób jasny i zrozumiały o:
W przypadku umów zawieranych na odległość obowiązki informacyjne przedsiębiorcy są jeszcze bardziej rozbudowane, przy czym pod pojęciem „umowy zawartej na odległość” zgodnie z definicją legalną wyrażoną w art. 2 pkt 1 u.p.k. należy rozumieć umowę zawartą z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie:
„Art. 12. 1. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o:
21) możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur”.