Source: https://www.soksy.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-07-09 22:50:58+00:00
Document Index: 2265573

Matched Legal Cases: ['zákona č. 89', 'zákona č. 634', '§ 419', '§ 2119', 'čl. 5', 'čl. 5', 'čl. 3', '§ 1837', '§ 1829', 'čl. 5', '§ 1829', 'zákona č. 634']

Obchodní podmínky společnosti Soksy solutions s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, 602 00 Brno, IČ: 06066291, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, C 99616 (dále jen „Soksy„ nebo „prodávající“).
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) byly zpracovány dle zákona č. 89/2012 Sb, občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZOS“).
Zákazníkem internetového obchodu Soksy je kupující, a to buď spotřebitel ve smyslu § 419 OZ, tedy každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná, nebo podnikatel, tedy právnická osoba nebo fyzická osoba, která zboží objednává v rámci své podnikatelské činnosti.
Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.soksy.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty, a proto tato ani není na zboží uplatňována. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Pro objednání zboží zašle kupující prostřednictvím webového rozhraní obchodu zprávu, ve které označí požadované zboží a jeho požadované množství (dále jen „objednávka“). Odesláním objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení těchto obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i cenu zboží uvedenou na webové stránce obchodu.
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu formou odpovědi na jeho objednávku prostřednictvím webového rozhraní stránky. V potvrzení objednávky prodávající zpravidla uvede číslo svého účtu pro úhradu kupní ceny.
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy kupující hradí při převzetí zboží nebo na účet prodávajícího č. 17969002/5500, vedený u společnosti Raiffeisenbank a.s (dále jen „účet prodávajícího“).
Kupní cena je splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Pokud kupující hradí kupní cenu bankovním převodem, je povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby, který obdrží v potvrzení objednávky od prodávajícího. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu vyjma případů, kdy má prodávající zhotovit zboží podle požadavků kupujícího (dále také „zboží na zakázku“). V takovém případě je prodávající oprávněn požadovat od kupujícího úhradu zálohy v minimální výši 20 % z kupní ceny (dále jen „záloha“), přičemž může být mezi stranami dohodnuto jinak. Zálohu je kupující povinen uhradit na účet prodávajícího do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy. Jedná se o nevratnou zálohu, na jejíž vrácení nemá kupující právo ani v případě odstoupení od kupní smlouvy. Doplatek kupní ceny je kupující povinen uhradit do 7 dnů ode dne, kdy jej prodávající informoval, že je zboží na zakázku hotovo, pokud si strany neujednají jinak.
V případě, že kupující nesplní svůj závazek uhradit kupní cenu, zálohu či doplatek kupní ceny v předepsané lhůtě, má prodávající právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uplynutí dané lhůty. Odstoupení od smlouvy prodávající doručuje kupujícímu zpravidla prostřednictvím webového rozhraní obchodu, případně i e-mailovou zprávou, pokud komunikace mezi kupujícím a prodávajícím probíhala prostřednictvím e-mailových zpráv.
Prodávající zboží odešle kupujícímu do dvou pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě, že kupní cena má být uhrazena před odesláním zboží, prodávající neodešle zboží dříve než je kupní cena v plné výši připsána na účet prodávajícího. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije. Prodávající je povinen odeslat zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu od úhrady kupní ceny v plné výši kupujícím. O této skutečnosti je kupujícího povinen informovat, zpravidla prostřednictvím webového rozhraní obchodu.
Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v tištěné podobě kupujícímu společně se zbožím, případně v elektronické podobě, prostřednictvím webového rozhraní obchodu.
Jestliže kupující požaduje výměnu zboží z důvodu na svojí straně – např. výměnu velikosti, barvy, druhu apod. zašle odebrané zboží po předchozí domluvě zpět, a to do 14 dnů od převzetí na adresu Soksy s.r.o.I.P.Pavlova 435/31, 779 00 Olomouc, tel: +420 776 120 140, email:obchod@soksy.cz s požadavkem na výměnu. Zaslané zboží musí být v původním nepoškozeném obalu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.), s originálním dokladem o koupi a visačkami. Pokud nebudou splněny výše uvedené podmínky, nebude výměna možná.
Poštovné či přepravné za výměnu z důvodů uvedených v předchozím odstavci hradí kupující dle předchozí ceny za doručenou objednávku. Cena vráceného zboží bude započtena s cenou za zboží vyměněné. V případě, že cena původního zboží byla vyšší, bude po převzetí nové dodávky kupujícím obratem vrácen rozdíl v kupní ceně, a to zpravidla bezhotovostně. V případě, že cena původního zboží byla nižší, neodešle prodávající nové zboží dříve, než bude doplatek kupní ceny kupujícím vyrovnán, zpravidla bezhotovostně na účet prodávajícího. kupujícím nejpozději při převzetí vyměněného zboží. Při požadavku na výměnu se kupující zavazuje neposílat zboží na dobírku.
V případě, že bude kupující požadovat výměnu zboží z důvodu zaslání jiného zboží než bylo objednané, z důvodu zaslání jiné než objednané velikosti, barvy či jiného důvodu na straně prodávajícího, zašle odebrané zboží po předchozí domluvě zpět, a to do 30 dnů od převzetí na adresu I.P.Pavlova 435/31, 779 00 Olomouc, tel: +420 776 120 140, email:obchod@soksy.cz, s požadavkem na výměnu. Zaslané zboží musí být v původním nepoškozeném obalu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi a visačkami. Pokud nebudou splněny výše uvedené podmínky, nebude výměna možná. V případě, že nebude možno výměnu realizovat z důvodů na straně prodejce, vrátí prodejce zákazníkovi uhrazenou kupní cenu včetně dopravného stejným způsobem jako v případě odstoupení od smlouvy.
Poštovné či přepravné za výměnu hradí v případech popsaných v předchozím odstavci prodejce. Cena vráceného zboží bude započtena s cenou za zboží vyměněné. Při požadavku na výměnu se kupující zavazuje neposílat zboží na dobírku.
Ustanovení čl. 5 se vyjma čl. 5.3. a 5.10. nevztahuje na kupujícího, který je podnikatelem.
Spotřebitel má právo stornovat objednávku před potvrzením (akceptací) objednávky prodávajícím, a to bez jakéhokoli postihu, vyjma případů, kdy se jedná o zboží na zakázku, kdy kupující nemá nárok na náhradu nevratné zálohy v souladu s čl. 3.4.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží nelze dodat, neboť se již nevyrábí, nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu. Pokud to bude možné, bude zákazníkovi nabídnuta alternativní varianta.
Spotřebitel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (tj. zboží na zakázku), od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě, a to přednostně e-mailem.
V případě odstoupení od kupní smlouvy dle předchozího odstavce se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy spotřebitelem. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, nese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.5. obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od spotřebitele do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté spotřebitelem již při vrácení zboží spotřebitelem či jiným způsobem, pokud s tím spotřebitel bude souhlasit a nevzniknou tím spotřebiteli další náklady. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu spotřebitel zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
V případech, kdy má spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží spotřebitelem. V takovém případě vrátí prodávající spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený spotřebitelem nebo způsobem jakým prodávající kupní cenu od spotřebitele přijal.
Prodávající dodá zboží kupujícímu způsobem, který kupující zvolí. Způsoby doručení jsou uvedené na stránce doprava a platba.
Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní, nejpozději do 5 dnů od potvrzení objednávky, pokud u jednotlivého zboží neuvádí jinou lhůtu k dodání. Je-li u zboží uvedeno „skladem“, prodávající zboží odešle nejpozději do dvou pracovních dnů od potvrzení objednávky. Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve překontroloval.
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí, kupující, který je podnikatelem ve lhůtě dvanácti měsíců od převzetí.
Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího zpravidla prostřednictvím webového rozhraní obchodu či na adrese I.P.Pavlova 435/31, 779 00 Olomouc.
Kupující bere na vědomí, že má tyto preventivní povinnosti:
Při výběru zboží je nutné, aby zvolený druh a velikost výrobku odpovídal potřebám kupujícího. Kupující před zakoupením výrobku vezme v úvahu účel užití, provedení, materiálové složení a způsob ošetřování zboží. Pouze zboží dobře zvolené z hlediska funkčního a sortimentního je předpokladem naplnění užitné hodnoty a účelu užití zboží.
Způsob uplatnění reklamace je následující:
Kupující může uplatnit reklamaci za shora uvedených podmínek zasláním na adrese I.P.Pavlova 435/31, 779 00 Olomouc, tel: +420 776 120 140, email:obchod@soksy.cz s podrobným popisem reklamované vady. Nákup reklamovaného zboží u prodejce prokazuje zákazník dokladem o nákupu, který zašle společně s reklamovaným zbožím. Bez předložení tohoto dokladu zahájí prodávající reklamační řízení jen pokud kupující jiným věrohodným způsobem prokáže, že reklamované zboží zakoupil u prodávajícího. Náklady na zaslání reklamovaného zboží hradí kupující, v případě uznané reklamace má právo na jejich vrácení.
O zahájení reklamačního řízení, způsobu řešení reklamace př. doby trvání opravy bude kupující obratem informován.
Jakmile kupující uplatní některé z práv odpovědnosti za vady zboží, například právo na odstranění vady či slevu, je tímto projevem vázán a nemůže volbu uplatněného práva měnit, pokud se nedohodne s prodávajícím jinak.
Právo z odpovědnosti za vady musí být uplatněno v záruční době. Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ihned jakmile se vada objevila. Případné prodlení či pokračování užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a je důvodem odmítnutí reklamace.
Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Následně pokračuje běh záruční doby, a to i v případě, kdy je výsledkem reklamačního řízení výměna reklamovaného zboží či jeho součásti.
V případě výskytu odstranitelné vady má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna a to nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace.
O provedení opravy rozhodne podávající, který tuto skutečnost bez prodlení oznámí kupujícímu. Po provedení opravy bude zboží zasláno zpět na adresu kupujícího.
Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, mohou se kupující a prodávající dohodnout na výměně zboží (lze vyměnit za jakékoliv zboží). Pokud není výměna zboží možná, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny zboží.
V případě vady odstranitelné má kupující právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy pokud:
reklamace nebyla vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění a nedošlo k jiné dohodě,
požadovat výměnu zboží za nové bezvadné, pokud jej má prodávající k dispozici,
Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.
Kupujícímu může být doručováno prostřednictvím webového rozhraní obchodu nebo na elektronickou adresu kupujícího.
Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Soksy solutions s.r.o.,I.P.Pavlova 435/31, 779 00 Olomouc, tel: +420 776 120 140, email:obchod@soksy.cz.
Jakékoliv nestandardní řešení (zboží není skladem, nabídka jiného barevného provedení, typu…) jsou řešeny dohodou prostřednictvím webového rozhraní obchodu či jiného komunikačního prostředku (e-mail, telefon, …).
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich vyhlášení, tedy dnem 7. 7. 2017
V Olomouci dne 28. 7. 2017.