Source: https://www.prawo-cywilne.info/zgloszenie-reklamacyjne-kurtki-384-c.html
Timestamp: 2019-07-24 04:25:34+00:00
Document Index: 95019403

Matched Legal Cases: ['art. 556', 'art. 556', 'art. 556', 'art. 560', 'art. 561', 'Art. 5615']

Anna Sufin • Opublikowane: 2017-09-18
W pierwszej kolejności, składając reklamację, musi Pani wykazać wady kurtki. Definiowane są one następująco (art. 556 (1) Kodeksu cywilnego; dalej „K.c.”:):
W zakresie wykazania wady powinna zatem Pani wskazać, że zgłasza Pani wadę rzeczy na podstawie art. 556 (1) § 1 pkt 1 i § 2 K. c. – kurtki (tu opis lub numer produktu, tak by można było go zidentyfikować), zakupionej w sklepie internetowym na stronie www.(...) w dniu …., a doręczonej Pani w dniu (…). Wada dotyczy materiału, który nie ma właściwości, jakie winien mieć materiał tego rodzaju i których można się spodziewać, mając na względzie opis materiału na stronie internetowej (tu – jeśli taki był), jak i cenę rzeczy. Kurtka skórzana powinna wykazywać się minimalną choćby trwałością, materiał nie powinien ścierać się już po paru użyciach. Tymczasem w Pani kurtce po założeniu zaledwie około 5 razy (stopień zużycia kurtki jest widoczny po jej ogólnym stanie), widoczne są na materialne wyraźne ślady jego ścierania. Dotyczy to różnych miejsc, stąd łatwo można wnioskować, że wynika właśnie z wady materiału, nie zaś nieprawidłowego użytkowania, które w niniejszej sprawie nie miało miejsca – kurtka była noszona tak, jak to się robi zwyczajowo, nie wykonywano w niej ani niestandardowych ruchów, ani też nie zostawiano w niestandardowych miejscach, nie stykano jej z niestandardowymi przedmiotami itd. Uprzedzając zarzut bardziej intensywnego niż podany używania kurtki, podaje Pani przy tym, że mając na względzie nawet, gdyby kurtka była używana częściej (a nie była), takie obtarcia nie powinny mieć miejsca, mając na uwadze, że zakupiona została niecały rok temu. Ponadto na lewym rękawie pod spodem zauważyła Pani rozerwanie materiału o długości ok. 3 cm, które oczywiście w tym miejscu nie mogło być spowodowane przez Panią czy też jakiekolwiek uszkodzenie mechaniczne już podczas użytkowania, a dowodzi jedynie dodatkowo, iż do uszycia kurtki został użyty materiał wadliwy.
Proszę nadmienić, że zgodnie z art. 556(2) K. c.: „Jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego”.
Mając na względzie zatem, że kurtka nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na swe przeznaczenie wystosowuje Pani następujące roszczenie z tytułu rękojmi za wady rzeczy:
Tu musi Pani wybrać, czego będzie oczekiwała od sprzedawcy (roszczenie z rękojmi jest roszczeniem wobec sprzedawcy). Zakres uprawnień określa art. 560 i 561 K.c.:
Może Pani zatem napisać, że domaga się Pani wymiany kurtki na nową w terminie 14 dni, który uważa Pani za rozsądny, przy czym dokonywanie wymiany w terminie dłuższym niż 14 dni od zgłoszenia reklamacji uważa Pani za nadmiernie uciążliwe i po tym terminie zgłasza już roszczenie o obniżenie ceny rzeczy o kwotę np. 350 zł. Zatem nieustosunkowanie się sprzedawcy do Pani roszczenia skutkować będzie obowiązkiem wypłaty kwoty 350 zł.
Zgodnie z art. 561 (5) K.c.:
„Art. 5615. Jeżeli kupujący będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.”
Powyższa propozycja wystosowanego roszczenia jest tylko moją propozycją, proszę tu wybrać roszczenie, które uważa Pani za najbardziej korzystne.
Do zgłoszenia reklamacyjnego proponuję załączyć fotografie.
▸ Odmowa naprawy wadliwych telefonów przez sprzedawcę