Source: https://steigenberger.online/datenschutz-und-impressum/datenschutz
Timestamp: 2020-08-12 23:43:43
Document Index: 124141612

Matched Legal Cases: ['Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 28', 'Art. 45', 'Art. 46', 'Art. 6', '§ 4', 'Art. 6', 'Art. 6']

Datenschutz & Impressum - Datenschutz
Mit den nachfolgenden Informationen möchten wir Ihnen einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Webseiten oder unserer App sowie bei einem Aufenthalt in einem unserer Hotels geben und Sie über Ihre Rechte nach dem Datenschutzrecht informieren.
Telefon: +49 69 66564-460
E-Mail-Adresse:datenschutz@deutschehospitality.com
(a) Zur Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungsanfragen und Reservierungen sowie zur Erbringung unserer Dienstleistungen im Rahmen des Beherbergungsvertrages einschließlich der Abwicklung Ihres Hotelaufenthalts und der Zahlungsabwicklung (insbesondere auch zur Nachverfolgung Ihrer Nutzung unserer Leistungen (Telefon, Bar, Spa, kostenpflichtige TV-Programme usw.), zur Durchführung des Check-in und Verwaltung des Zugangs zu den Zimmern) – Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO.
(e) Zur Aufrechterhaltung, Gewährleistung und Verbesserung der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen, insbesondere durch die Durchführung und die Analyse von Zufriedenheitsumfragen und Gästekommentaren, durch die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unserer zentralen Gästedatenbank, die uns Ihre Erkennung als wiederkehrender Gast, eine bessere Einschätzung Ihrer Ansprüche und Wünsche, die Verbesserung der Qualität und Individualität unserer Kommunikation mit Ihnen und die Schaffung für Sie maßgeschneiderter Angebote ermöglicht – Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO. Unsere überwiegenden berechtigten Interessen ergeben sich aus dem mit Ihnen bestehenden Beherbergungsvertrag, der eine maßgebliche und angemessene Beziehung im Sinne des Erwägungsgrunds 47 zur DS-GVO darstellt, sowie aus dem Umstand, dass diese Art der Datenverarbeitung bei internationalen Hotelketten branchenüblich ist und der vernünftigen Erwartungshaltung der überwiegenden Zahl der Gäste entspricht. Als Teil der Unternehmensgruppe, zu der die Gesellschaften gehören, die Hotels unter der Dachmarke Deutsche Hospitality betreiben (vgl. dazu auch nachfolgend Ziffer 4 - Kategorien von Empfängern), hat unser Unternehmen zudem gemäß Erwägungsgrund 48 der DS-GVO ein berechtigtes Interesse daran, personenbezogene Daten der Gäste innerhalb der Unternehmensgruppe für interne Verwaltungszwecke zu übermitteln.
(f) Zur Direktwerbung für unsere Angebote und Dienstleistungen – Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO. Näheres zur Direktwerbung finden Sie unter Teil II Nr. 2 dieser Datenschutzhinweise.
In dem Rahmen, in dem Ihre personenbezogenen Daten in unserer zentralen Gästedatenbank verarbeitet werden, werden die Daten auch den anderen Unternehmen offengelegt, die ein oder mehrere Hotels der zur Deutschen Hospitality gehörenden Marken (Steigenberger Hotel and Resorts, IntercityHotel, Jaz in the city, Maxx by Steigenberger) betreiben. Die jeweiligen Betreiber der einzelnen dieser Hotels sind aus derListe der Hotelbetreiberersichtlich. Indieser Liste, die regelmäßig aktualisiert wird, sind die Hotels, die unsere zentrale Gästedatenbank nutzen, besonders gekennzeichnet. Bei der Durchführung von Direktwerbemaßnahmen werden Ihre personenbezogenen Daten nur denjenigen Mitarbeitern unseres Unternehmens offengelegt, die Einsicht in unsere zentrale Gästedatenbank haben.
Auch von uns eingesetzte Dienstleister (z.B. im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DS-GVO) und Erfüllungsgehilfen können zu diesen Zwecken personenbezogene Daten erhalten. Dies sind Unternehmen in den Kategorien kreditwirtschaftliche Leistungen und Zahlungsabwicklung, IT-Dienstleistungen, Reinigungsdienstleistungen, Logistik, Druckdienstleistungen, Telekommunikation, Inkasso, Beratung und Consulting sowie Vertrieb und Marketing. Die jeweiligen Dienstleister sind aus derListe der Dienstleister/Auftragsverarbeiterersichtlich, die regelmäßig aktualisiert wird.
Wie aus derListe der Dienstleister/Auftragsverarbeiterim Einzelnen ersichtlich ist, nutzt unser Unternehmen für bestimmte Aufgaben Dienstleister, die ihren Unternehmenssitz in einem Drittstaat haben oder zu einem internationalen Konzern mit Gesellschaften in Drittstaaten gehören oder die ihrerseits mit Dienstleistern mit Sitz in einem Drittstaat zusammenarbeiten. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an solche Dienstleister ist zulässig, wenn die Europäische Kommission entschieden hat, dass in dem betreffenden Drittstaat ein angemessenes Schutzniveau besteht (gem. Art. 45 DS-GVO). Hat die Kommission keine solche Entscheidung getroffen, darf unser Unternehmen oder der Dienstleister personenbezogene Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation nur übermitteln, sofern geeignete Garantien vorgesehen sind und durchsetzbare Rechte und wirksame Rechtsbehelfe zur Verfügung stehen (Art. 46 Abs. 1 DS-GVO).
Sofern wir eine Videoüberwachung des von Ihnen besuchten Hotels durchführen, gilt für die damit einhergehende Verarbeitung personenbezogener Daten Folgendes:
(a) Zwecke der Datenverarbeitung: Wahrnehmung des Hausrechts, Verhinderung von Straftaten (z. B. Sachbeschädigung oder Diebstahl), Sicherstellung von Strafverfolgung
(b) Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO, § 4 Abs. 1 S. 1 Nr. 2 und 3 BDSG nF.
Die überwiegenden berechtigten Interessen unseres Unternehmens folgen aus unserer Verpflichtung zur Gewährleistung eines sicheren Aufenthalts unserer Gäste im Hotel sowie aus unserem Interesse an der Durchsetzung unserer materiellen und immateriellen Ansprüche und der Wahrnehmung unserer Rechte sowie an der Abwehr unberechtigter Forderungen.
(c) Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten
Potentielle Empfänger der Daten sind die Strafverfolgungsbehörden sowie Personen bzw. Unternehmen, die wir mit der Wahrnehmung unserer Rechte beauftragen (wie z. B. Rechtsanwälte).
Wir beabsichtigen nicht, die Daten an ein Drittland oder eine internationale Organisation zu übermitteln.
(d) Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten: Sofern eine Aufzeichnung der Überwachungsaufnahmen stattfindet, werden die betreffenden Aufzeichnungen spätestens nach 72 Stunden gelöscht; nach Ablauf dieser Speicherdauer werden nur Daten gespeichert, die für die Aufklärung konkreter Vorfälle oder für die Durchsetzung von Ansprüchen aufgrund eines konkreten Ereignisses (z. B. einer Straftat) benötigt werden. Diese Daten werden nach Wegfall des Zwecks für die Weiterspeicherung ebenfalls gelöscht.
II. Ergänzende Informationen zur Datenverarbeitung auf dieser Webseite und in der Steigenberger Hotels and Resorts App
1. Nutzerkonto/Account
Sie können sich auf unserer Website und in der Steigenberger Hotels and Resorts App (SHR App) mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Vergabe eines Passwortes für ein Nutzerkonto (Account) registrieren. Diese Registrierung kann über den Menüpunkt "Registrieren" im Header erfolgen oder indem Sie während Ihrer Buchung und der Eingabe Ihrer persönlichen Daten ein Passwort hinzufügen.
Bei erfolgreicher Registrierung wird automatisch ein Nutzerkonto (Account) für Sie angelegt, das für die Webseiten aller zur Deutschen Hospitality gehörenden Hotelmarken, derzeit (i) Steigenberger Hotels and Resorts (www.steigenberger.com; Betreiber: Steigenberger Hotels AG, Lyoner Straße 25, 60528 Frankfurt am Main), (ii) IntercityHotel (www.intercityhotel.com; Betreiber: IntercityHotel GmbH, ebenda) und (iii) Jaz (www.jaz-hotel.com; Betreiber: Jaz Hotel GmbH, ebenda), sowie für die SHR App gültig ist. Insofern erklären Sie sich mit der Registrierung für das Nutzerkonto mit der Weitergabe der von Ihnen bei der Registrierung angegebenen Daten an die jeweiligen Betreiber der vorgenannten Webseiten und der SHR App einverstanden.
In dem Nutzerkonto können Sie alle Buchungen einsehen und bearbeiten (z. B. stornieren oder ändern), die Sie unter Angabe Ihrer Nutzerdaten über eine der vorgenannten Webseiten oder in der SHR App seit Ihrer Registrierung getätigt haben. Sie können Ihr Nutzerkonto jederzeit löschen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Einrichtung und Nutzung Ihres Nutzerkontos ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO.
2. E-Mail-Newsletter und Direktwerbung
Mit dem E-Mail-Newsletter informieren wir Sie regelmäßig entsprechend der von Ihnen angegebenen Präferenzen über die Angebote und Leistungen der zur Deutschen Hospitality gehörenden Hotels (s. Liste der Hotelbetreiber) sowie über Angebote unserer Partnerunternehmen wie z. B. Deutsche Bahn AG (für die Buchung von Zugtickets), Sixt (für die Buchung von Mietwagen und Chauffeur-Diensten) und vergleichbarer Anbieter reisenaher Dienstleistungen).
Als Abonnent des E-Mail-Newsletters können Sie Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse zum Versand des E-Mail-Newsletters jederzeit widerrufen. Der Widerruf kann über den betreffenden Link in jedem E-Mail-Newsletter oder per E-Mail mit dem Betreff "Abmelden" an update@news.steigenberger.com erfolgen.
Wir behalten uns vor, unseren Gästen Angebote aus unserem Leistungsspektrum als Direktwerbung per E-Mail zu übersenden. Unser berechtigtes Interesse zur Durchführung von Direktwerbung liegt darin, unseren Gästen zielgruppenorientiert individuelle Angebote anbieten zu können, die auf Grundlage einer vorausgegangenen Buchung (Transaktion) bzw. der bestehenden Kundenbeziehung erstellt werden.
Ihre personenbezogenen Daten, die Sie bei uns bei einer Buchung mitteilen, können wir nach einer vergangenen Transaktion binnen 12 Monaten zum Versenden von Direktwerbung verarbeiten. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums keine erneute Buchung vornehmen oder keine anderweitige Transaktion tätigen, werden Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung nicht mehr verarbeitet und entsprechend gelöscht, sofern Sie keinen Newsletter abonniert haben oder Ihre personenbezogenen Daten aufgrund anderweitiger Regelungen weiter gespeichert werden müssen.
Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zum Zwecke des Versands von Direktwerbung jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Nähere Informationen zur Ausübung Ihres Widerspruchsrechts gegen die Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Direktwerbemaßnahmen erhalten Sie unter Teil I Nr. 10 dieser Datenschutzhinweise.
Re-targeting-Cookies: Unsere Webseiten verwenden hierbei sogenannte Re-Targeting-Technologien, die von den Dienstleistern Criteo SA sowie IGNITION ONE durchgeführt werden. Wir nutzen diese Technologien, um für Sie das Internetangebot interessanter zu gestalten. Diese Technik ermöglicht es, Internetnutzer, die sich bereits für unseren Shop und unsere Produkte interessiert haben, auf den Webseiten unserer Partner mit Werbung anzusprechen. Wir sind davon überzeugt, dass die Einblendung einer personalisierten, interessenbezogenen Werbung in der Regel für den Internetnutzer interessanter ist als Werbung, die keinen solchen persönlichen Bezug hat. Die Einblendung dieser Werbemittel auf den Seiten unserer Partner erfolgt auf Basis einer Cookie-Technologie und einer Analyse des vorherigen Nutzungsverhaltens. Diese Form der Werbung erfolgt vollkommen pseudonym. Es werden keine Nutzungsprofile mit Ihren personenbezogenen Daten zusammengeführt. Durch Nutzung unsere Seite willigen Sie ein, dass sogenannte Cookies eingesetzt und damit Nutzungsdaten von Ihnen erhoben, gespeichert und genutzt werden. Weiter werden Ihre Daten in Cookies über das Ende der Browser-Sitzung hinaus gespeichert und beispielsweise bei Ihren nächsten Besuchen der Webseiten wieder aufgerufen werden können.
Weiterhin verwenden wir die sog. Audience Console Technology von unserem Dienstleister IGNITION ONE. Mit Hilfe dieser Technologie wird jedem Besucher unserer Website ein Wert zugeordnet, der den Besucher wiederum einer Gruppe zuordnet. Durch die Zuordnung der Besucher in Gruppen, können wir zielgerichtete Werbung auf unseren Partnerseiten ausspielen und das Werbeangebot für Sie dadurch optimieren. Die zu diesem Zweck verarbeiteten Daten beschränken sich auf die Benutzerkennung sowie zugehörige Transaktionsdaten, die eine Verfolgung des Verhaltens eines Besuchers ermöglichen und auf die IP-Adresse des Besuchers in anonymisierter Form.
Es werden keine Nutzungsprofile mit Ihren personenbezogenen Daten durch unsere Re-Targeting-Maßnahmen erstellt.
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