Source: http://www.ottavioviaggi.com/condizioni-di-contratto/
Timestamp: 2018-12-10 04:38:29+00:00
Document Index: 146737030

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 4', 'art. 21', 'art. 7', 'art. 1227', 'art. 6']

Condizioni di Contratto - Ottavio Viaggi
Condizioni di Contrattoadmin2016-01-25T16:24:59+00:00
disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”)
delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale.
pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite
b) venditore intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a
“I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla
combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti
od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o
all’alloggio (omissis) ……. che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa
Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico. Il contratto costituisce titolo per
accedere eventualmente al Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21.
L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche su supporto elettronico o per via
prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato
il saldo, risultano dal catalogo, dall’ opuscolo o da quanto altro.
Oltre a quanto sopra indicato, per i pacchetti comprensivi di biglietto aereo la cui tariffa può essere garantita solo con
l’emissione immediata, è richiesto il pagamento dell’importo totale di tale tariffa e delle relative tasse aeroportuali.
Le penalità previste in caso di variazione o di annullamento della biglietteria emessa, sono calcolate in base alle regole
programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
dell’articolo 10. Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato
raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di
forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi, oltre all’importo delle seguenti penali:
A) Pacchetti turistici con servizi regolari di linea a tariffa normale e con soggiorni in albergo, appartamenti, residence,
ville e villaggi in formula alberghiera:
· 10% della quota di partecipazione sino a 15 giorni di calendario prima della partenza;
· 30% della quota di partecipazione sino a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza;
Pacchetti turistici di gruppo con altri mezzi di trasporto; pacchetti turistici comprensivi di noleggio auto:
· 10% della quota di partecipazione sino a 30 giorni di calendario prima della partenza;
· 30% della quota di partecipazione da 29 a 18 giorni di calendario prima della partenza;
· 50% della quota di partecipazione da 17 a 10 giorni di calendario prima della partenza;
· 75% della quota di partecipazione da 9 giorni di calendario a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato
C) Pacchetti turistici con voli noleggiati o speciali (oltre 5 ore di volo non-stop) o con IT di gruppo intercontinentali.
· 10% della quota di partecipazione sino a 31 giorni di calendario prima della partenza;
· 55% della quota di partecipazione da 30 a 15 giorni di calendario prima della partenza;
· 75% della quota di partecipazione da 14 a 4 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza;
D) Pacchetti turistici comprensivi di crociera Hurtigruten e singole crociere Hurtigruten:
· 10% della quota di partecipazione sino a 45 giorni di calendario prima della partenza;
· 40% della quota di partecipazione da 44 a 22 giorni di calendario prima della partenza;
· 60% della quota di partecipazione da 21 a 15 giorni di calendario prima della partenza;
· 90% della quota di partecipazione da 14 a 7 giorni di calendario prima della partenza;
E) Pacchetti turistici comprensivi di crociera e singole crociere (escluse crociere Hurtigruten):
· 10% della quota di partecipazione sino a 61 giorni di calendario prima della partenza;
· 30% della quota di partecipazione da 60 a 31 giorni di calendario prima della partenza;
· 45% della quota di partecipazione da 30 a 16 giorni di calendario prima della partenza;
· 75% della quota di partecipazione da 15 a 7 giorni di calendario prima della partenza;
Per i pacchetti comprensivi di biglietto aereo la cui tariffa può essere garantita solo con l’emissione immediata, all’atto
della prenotazione è richiesto il pagamento dell’importo totale di tale tariffa e delle relative tasse aeroportuali.
Le penalità previste in caso di variazione o di annullamento della biglietteria emessa, sono applicate in base alle regole
Per i pacchetti turistici comprensivi di noleggio camper e per i singoli noleggi camper, le penali di cancellazione variano
in base ai diversi fornitori/località di noleggio; le condizioni di cancellazione vengono indicate nel preventivo e nella
relativa scheda di conferma.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno indicate di volta in volta alla firma del contratto.
fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente
In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti
www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del
viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà
I consumatori dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della
partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista reperirà (facendo uso delle fonti informative indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio.
regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio
della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista.
Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve – a pena di decadenza – essere contestata dal turista durante il
viaggio mediante tempestiva presentazione di reclamo, anche ai fini di cui all’art. 1227 c.c., affinché l’organizzatore, il
suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario non potrà essere
Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza – sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata,con avviso di
presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti
possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze.
Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso di contratto, provvede alle
seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore:
attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene
versata al Fondo con le modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99.
artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno, ecc.)
INFORMATIVA EX ARTICOLO 13 DLGS 196/2003 e ss.mm.ii
Il trattamento dei dati personali, il cui conferimento è necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto, è svolto nel pieno rispetto del DLGS 196/2003, in forma cartacea e digitale. I dati saranno comunicati ai soli fornitori dei servizi compresi in pacchetto turistico. Il cliente potrà in ogni momento esercitare i diritti ex articolo 7 DLGS 196/2003 contattando il titolare del trattamento: denominazione della Società, sede, dati fiscali, indicazione del nome del responsabile ed indirizzo e-mail.