Source: https://www.ovag-energie.de/datenschutz.html
Timestamp: 2018-12-11 15:21:39
Document Index: 60075172

Matched Legal Cases: ['Art. 6', '§ 49', 'Art. 6', 'Art. 7', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', '§ 505', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', '§ 93', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 15', 'Art. 16', 'Art. 17', 'Art. 18', 'Art. 18', 'Art. 20', 'Art. 7', 'Art. 6']

Unsere Datenschutzerklärung | ovag Energie AG
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Wir nehmen Sie ernst – auch den Schutz Ihrer persönlichen Daten: Unsere Datenschutzerklärung.
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Telefon: 06031 6848-0
Telefax: 06031 6848-1547
Zwecke der Verarbeitung, Empfänger der Daten, Dauer der Speicherung und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Ihre Daten für die im Folgenden aufgeführten Zwecke. Die Empfänger der Daten und die Rechtsgrundlagen, auf die wir uns dabei stützen, sind in den jeweiligen Abschnitten dargestellt.
Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind (z. B. weil unser Vertragsverhältnis beendet ist), keine gegenseitigen Ansprüche mehr bestehen und keine gesetzlichen Aufbewahrungsvorschriften oder andere gesetzliche Rechtfertigungsgrundlagen für eine Speicherung vorliegen. Zum Zwecke der Direktwerbung und der Marktforschung werden die personenbezogenen Daten solange gespeichert, wie ein überwiegendes rechtliches Interesse unsererseits an der Verarbeitung nach Maßgabe der einschlägigen rechtlichen Bestimmungen besteht, längstens jedoch für eine Dauer von zwei Jahren über das Vertragsende hinaus.
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Anbahnung und -abwicklung von Strom- und Gaslieferverträgen
Als Lieferant verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten unserer Kunden: Ihre Kontaktdaten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Daten zur Verbrauchsstelle (z. B. Zählernummer, Identifikationsnummer der Marktlokation), Verbrauchsdaten, Angaben zum Belieferungszeitraum, Abrechnungsdaten (z. B. Bankverbindungsdaten), Daten zum Zahlungsverhalten.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:
Erfüllung (inklusive Abrechnung) des Energieliefervertrages und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO sowie der §§ 49 ff. MsbG.
Soweit Sie uns als Lieferanten eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zur Telefonwerbung erteilt haben, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Eine Einwilligung zur Telefonwerbung können Sie jederzeit gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO widerrufen.
Wir kooperieren mit Vergleichsportalen für Energielieferungen, über die wir in Einzelfällen die personenbezogene Daten von Personen erhalten, die über Angebote in den Portalen Energielieferverträge mit uns abschließen möchten.
Sofern Sie unsere Leistungen zum wettbewerblichen Messstellenbetrieb bzw. eines unserer Produkte zur Visualisierung und Analyse Ihres Energieverbrauchs oder zur Unterstützung Ihres Energiemanagements nutzen, verarbeiten wir Ihre Energieverbrauchsdaten auf Grundlage der entsprechenden Vereinbarungen nach Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.
Wir behalten uns vor, die Kreditwürdigkeit durch Bonitätsauskünfte bei von uns beauftragten Auskunfteien auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) und f) DSGVO abzufragen. Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen des Lieferanten oder Dritter erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Wir übermitteln hierzu personenbezogene Daten über die Beantragung, Durchführung und Beendigung des Energieliefervertrages sowie Daten über nicht vertragsgemäßes Verhalten an die von uns beauftragte Auskunftei. Der Datenaustausch mit der Auskunftei dient auch der Erfüllung gesetzlicher Pflichten zur Durchführung von Kreditwürdigkeitsprüfungen (§§ 505a und 506 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Die Auskunftei verarbeitet die erhaltenen Daten und verwendet sie zudem zum Zwecke der Profilbildung (Scoring) um Dritten Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit des Kunden zu geben. In die Berechnung der Kreditwürdigkeit fließen unter anderem die Anschriftendaten ein.
Wir verwenden die uns seitens unserer Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten im Rahmen einer Kundensegmentierung zur Verbesserung der Zielgenauigkeit unserer Services und der Optimierung unseres Kundencenters.
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, zur Eintreibung von Forderungen spezialisierte Inkasso-Unternehmen zu beauftragen. Im Fall von Rechtsstreitigkeiten behalten wir uns die Beauftragung von Rechtsanwälten vor. Auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erhalten diese dabei die für die Forderungseintreibung bzw. Rechtsverfolgung notwendigen personenbezogenen Daten aus dem Lieferverhältnis.
Eine Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten als unserem Kunden erfolgt – im Rahmen der oben genannten Zwecke – ausschließlich gegenüber folgenden Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern: Gegenüber den jeweils zuständigen Netz- und Messstellenbetreibern, unserem Abrechnungsdienstleister, den Callcenter-bzw. Kundenservice-Dienstleistern, Dienstleistern für Software-Störungsbehebungen und -entwicklungen, Druckereien sowie den mit uns kooperierenden Auskunfteien. Wir prüfen bei Vertragsabschlüssen und in bestimmten Fällen, in denen ein berechtigtes Interesse vorliegt, auch bei Bestandskunden die Bonität unserer Kunden über die Auskunfteien. Bei einer Bonitätsabfrage werden Name und Kontaktdaten des Kunden an diese übermittelt.
Werbung für unsere Strom- und Gasprodukte
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen von Werbemaßnahmen für unsere Strom und Gasprodukte im Rahmen unserer berechtigten Interessen zum Zweck der Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung. Wir verarbeiten personenbezogene Daten zudem im Rahmen unseres Förderprogramms ovag-Card , um Sie über unsere Vorteilsaktionen zu informieren und diese umzusetzen.
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Empfänger personenbezogener Daten können z. B. sein: Druckdienstleister, Energieberater, Dienstleister für das Management unserer ovag-Card.
Förderprogramm für Energieeffizienz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen unseres Förderprogramms für Energieeffizienz und führen auf Grundlage vertraglicher Vereinbarungen z. B. Energie-Checks, Thermografieaufnahmen und weitere Leistungen, die Energieeinsparpotenziale aufdecken sollen, durch.
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Empfänger personenbezogener Daten können z. B. sein: Energieberater, die in unserem Auftrag Effizienzchecks durchführen, die Oberhessischen Versorgungsbetriebe Aktiengesellschaft als Abrechnungsdienstleister.
Verkauf und Verpachtung von PV-Anlagen
Zum Zweck des Verkaufs und der Verpachtung PV-Anlagen sowie des Verkaufs von Stromspeichern für PV-Strom verarbeiten wir im Rahmen der Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten (inklusive Abrechnung) des PV-Vertrages und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage personenbezogene Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Eine Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich gegenüber folgenden Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern: Gegenüber dem Installationspartner, unserem Abrechnungsdienstleister, den Callcenter-bzw. Kundenservice-Dienstleistern, Dienstleistern für Software-Störungsbehebungen und -Entwicklungen als Dienstleister zur Kundensegmentierung, Druckereien sowie den mit uns kooperierenden Auskunfteien. Bei einer Bonitätsabfrage werden Name und Kontaktdaten des Kunden an diese übermittelt.
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, zur Eintreibung von Forderungen spezialisierte Inkasso-Unternehmen zu beauftragen. Im Fall von Rechtsstreitigkeiten behalten wir uns die Beauftragung von Rechtsanwälten vor. Auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erhalten diese dabei die für die Forderungseintreibung bzw. Rechtsverfolgung notwendigen personenbezogenen Daten aus dem Vertragsverhältnis.
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Stellen Ihre Daten, die mit der Vorbereitung und der Durchführung des Bewerbungsprozesses betraut sind. Das sind die Mitarbeiter in der Personalabteilung sowie die Fachbereiche in denen eine Stelle besetzt werden soll, die Führungskräfte und die potentiellen Vorgesetzten. Außerdem erhält unser Betriebsrat die Bewerbungsunterlagen. Die Oberhessische Versorgungsbetriebe Aktiengesellschaft verarbeitet die in diesem Zusammenhang erhaltenen personenbezogenen Daten als Dienstleister für Personalmanagement für Unternehmen der OVAG-Gruppe.
Durchführung von Gewinnspielen, öffentlichen Kulturveranstaltungen und Sponsoring
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Durchführung von Gewinnspielen, öffentlichen Kulturveranstaltungen und des Sponsoring zum Zweck und im Interesse der Kultur-, Sport- und Imagepflege sowie der Kundenbindung.
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Empfänger personenbezogener Daten können z. B. sein: Dienstleister für den Ticketverkauf und die Oberhessischen Versorgungsbetriebe Aktiengesellschaft als Abrechnungsdienstleister.
Verarbeitung von personenbezogenen Daten zur Erfüllung gesetzlicher Auskunftspflichten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zweck der Erfüllung bestehender gesetzlicher Auskunftspflichten (z. B. nach § 93 AO) auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO. Die Daten werden in diesem Zusammenhang im Rahmen und Umfang unserer Verpflichtung an die anfragende Institution weitergegeben. Anschließend wird der für die Weitergabe erstellte Datensatz umgehend gelöscht bzw. vernichtet.
Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten zum Zweck der Erstellung einer Planauskunft durch uns dient der Bereitstellung von notwendigen Informationen über den Verlauf bzw. die Lage von Kabel- und Freileitungen sowie sonstigen technischen Einrichtungen an den Anfragenden im Rahmen von geplanten Baumaßnahmen.
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen innerhalb und außerhalb der OVAG-Unternehmensgruppe. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben.
Mahnwesen und Forderungseintreibung
Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten für das Mahnwesen und die Forderungseintreibung durch uns erfolgt im Rahmen der Einbringung der Forderung aus Lieferungsverträgen und vergleichbaren Ver- und Entsorgungsbeziehungen, Kostenfestsetzungsbeschlüssen, Urteilen, Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten sowie sonstigen Dienstleistungen. Dies umfasst die Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte im Rahmen der Erwirkung gerichtlicher Mahnbescheide, der Beteiligung an Insolvenzverfahren, der Eintreibung von Forderungen durch spezialisierte Inkasso-Unternehmen sowie die Weitergabe an öffentliche Vollstreckungsstellen. Dies umfasst in Einzelfällen auch die Einholung von Meldedaten von Einwohnermeldeämtern und aus den Gewerberegistern sowie der Einholung von Vermögensauskünften durch Gerichtsvollzieher. Diese Tätigkeiten werden durch uns auch als Dienstleistung für andere Unternehmen der OVAG-Gruppe erbracht.
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen innerhalb und außerhalb der OVAG-Unternehmensgruppe. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Neben den Stellen in unserem Unternehmen können folgenden Stellen Empfänger von personenbezogenen Daten sein: Unternehmen der OVAG-Gruppe im Rahmen der Erbringung konzerninterner Dienstleistungen, Amts- und Insolvenzgerichte, Anwälte, Betreuer, Jobcenter, Schuldnerberatungen, Insolvenzverwalter, Einwohnermeldeämter.
Verwaltung von Dienstbarkeiten
Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten für die Verwaltung von Dienstbarkeiten durch die uns erfolgt im Rahmen der Einholung, Eintragung, Verwaltung und Vergütung von Dienstbarkeiten für Leitungsverlegung auf / über die Grundstücke von Betroffenen.
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Durchführung des Beschwerdemanagements
Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten für die Durchführung eines Beschwerdemanagements durch uns erfolgt im Rahmen der Prüfung und Beantwortung eingegangener Beschwerden.
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