Source: https://www.consumoresponde.es/consultas/preguntas_frecuentes/2023?%2Finf%25C3%25B3rmate%2Fnormativas%2Fley_501980_de_8_de_octubre_de_contrato_de_seguro=
Timestamp: 2020-01-25 04:51:26
Document Index: 145286499

Matched Legal Cases: ['Artículo 1', 'Artículo 83', 'Artículo 100', 'Artículo 105', 'Artículo 14', 'Artículo 30', 'Artículo 6', 'artículo 73', 'artículo 120']

Preguntas frecuentes: Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro | Consumo Responde
Preguntas frecuentes: Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro
(Artículo 1 Ley 50/1980)
¿Qué se entiende por contrato de seguro sobre las personas?
(Artículos 80 y 81 Ley 50/1980)
¿En qué consiste el contrato de seguro sobre la vida?
(Artículo 83 Ley 50/1980)
¿Qué se entiende por accidente en relación con el seguro de accidentes?
(Artículo 100 Ley 50/1980)
¿En qué consiste el seguro de enfermedad y de asistencia sanitaria?
(Artículo 105 Ley 50/1980)
¿Qué ocurre si la entidad rectifica a favor del interesado?
Si rectifica tras una queja o reclamación, deberá comunicarlo a la instancia competente y justificarlo documentalmente, salvo si el usuario cambió de opinión y renunció formalmente a que se resolviera su instancia antes de que finalizara el proceso. En ambos casos, se procede al archivo de la queja o reclamación sin más trámite. (Artículo 14.1 Orden ECO /734/2004)
¿Qué Servicios de Reclamaciones existen con relación a los servicios financieros?
Existen tres servicios de reclamaciones que son los siguientes:
El Servicio de Reclamaciones del Banco de España,
Ell Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores y
El Servicios de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Todos ellos atenderán las quejas y reclamaciones que presenten los usuarios de servicios financieros, que estén relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, y que deriven de presuntos incumplimientos por las entidades reclamadas, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos financieros.
(Artículo 30 Ley 44/2002)
¿Cuáles son las funciones generales de los Servicios de Reclamaciones de los servicios financieros?
Los servicios de reclamaciones del Banco de España, de la Comisión Nacional del Mercado de Valores y de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones resolverán las quejas y reclamaciones presentadas, mediante informes motivados, que no tendrán en ningún caso carácter de acto administrativo recurrible.
El Ministro de Economía y Hacienda desarrollará el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, que deberá ajustarse a las siguientes reglas:
a) Para la admisión y tramitación de reclamaciones será imprescindible acreditar haberlas formulado previamente, por escrito, dirigido al departamento o servicio de atención al cliente o, en su caso, al Defensor del Cliente de la entidad contra la que se reclame. Éstos deberán acusar recibo por escrito de las reclamaciones que se les presenten y resolverlas o denegarlas igualmente por escrito y motivadamente. Asimismo, el reclamante deberá acreditar que ha transcurrido el plazo de dos meses desde la fecha de presentación de la reclamación sin que haya sido resuelta o que ha sido denegada la admisión de la reclamación o desestimada su petición.
b) Recibida la reclamación por el servicio de reclamaciones competente por razón de la materia se verificará la concurrencia de las circunstancias previstas en los apartados anteriores y, si se cumplen los requisitos necesarios, se procederá a la apertura de un expediente por cada reclamación, en el que se incluirán todas las actuaciones relacionadas con la misma; en caso contrario, se requerirá al reclamante para completar la información en el plazo de diez días, con apercibimiento de que si así no lo hiciese se le tendrá por desistido de su reclamación.
c) Formulado el correspondiente informe, y si éste fuera desfavorable a la entidad reclamada, ésta estará obligada a informar al servicio de reclamaciones competente si ha procedido a la rectificación voluntaria en un plazo no superior a un mes desde su notificación.
¿Cuáles son las funciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones?
La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones es un órgano administrativo que depende de la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa, adscrita al Ministerio de Economía y Competitividad que tiene las siguientes funciones:
Controlar el cumplimiento de los requisitos precisos para el acceso y la ampliación de la actividad aseguradora y reaseguradora privadas, la supervisión ordinaria de su ejercicio, el control de los requisitos exigibles a los administradores y socios de las entidades que realizan dicha actividad y a las demás personas físicas y jurídicas sujetas al texto refundido de la Ley de ordenación y supervisión de los seguros privados, aprobado por el Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre.
Controlar sin perjuicio de las funciones atribuidas a la Comisión Nacional de la Competencia, el control en materia de fusiones, agrupaciones, cesiones de cartera, transformaciones, escisiones y otras operaciones entre entidades aseguradoras, y las iniciativas sobre medidas y operaciones que comporten una mejora en la estructura sectorial o en la de alguno de sus ramos.
El control previo para el acceso a la actividad de mediación en seguros, la supervisión ordinaria de su ejercicio y el desempeño de las demás funciones de vigilancia previstas en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.
El control del cumplimiento de los requisitos precisos para el acceso a la actividad por entidades gestoras de fondos de pensiones, la supervisión ordinaria de su ejercicio, así como de los requisitos que han de cumplir los planes y fondos de pensiones con arreglo al texto refundido de la Ley de Regulación de los Planes y Fondos de Pensiones, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2002, de 29 de noviembre
La supervisión financiera y la de las conductas y prácticas de mercado, así como la inspección de las operaciones y de la actividad ejercida por las personas y entidades enunciadas en los párrafos precedentes.
(Artículo 6 Real Decreto 345/2012, de 10 de febrero)
La Junta Consultivade Seguros y Fondos de Pensiones es un órgano colegiado asesor del Ministerio de Economía y Hacienda en los asuntos concernientes a la ordenación y supervisión de los seguros privados, planes y fondos de pensiones y mediación en seguros privados.
La Junta ConsultivadeSeguros y Fondos de Pensiones se rige por lo dispuesto en el artículo 73 del Texto refundido de la Ley de ordenación y supervisión de los seguros privados, aprobado por Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el artículo 120 del Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados y, con carácter supletorio, por las normas sobre funcionamiento de órganos colegiados previstas en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
Conforme su normativa reguladora, le corresponde emitir su parecer sobre las cuestiones que se sometan a su consideración, no teniendo su informe carácter vinculante; realizar cuantos estudios e informes le sean solicitados por su Presidente; y formular recomendaciones generales o de carácter particular.
La presidencia de la misma recae en el Director General de Seguros y Fondos de Pensiones, estando presentes en su composición, además de representantes de la Administración General del Estado, los distintos agentes sociales, organizaciones e instituciones relacionados con el seguro, la mediación y los fondos de pensiones.
Su sede es la de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones:
Paseo de la Castellana, 44,
Teléfono de la Secretaría de la Junta: 91 339 71 31
La Junta Consultiva de Seguros y Fondos de Pensiones es un órgano colegiado asesor del Ministerio de Economía y Hacienda en los asuntos concernientes a la ordenación y supervisión de los seguros privados, planes y fondos de pensiones y mediación en seguros privados.
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