Source: https://www.autotracce.com/condizioni_vendita.php
Timestamp: 2020-07-16 12:40:09+00:00
Document Index: 115555659

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 4', 'art. 12', 'art. 9', 'art. 49', 'art. 130', 'art. 13', 'art. 7']

Condizioni Generali di Vendita Online e Informativa Privacy (di seguito:'Condizioni')
Le presenti condizioni sono regolate dalla Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo (d.lgs. n. 206/2005, come modificato dal d.lgs. n. 21/2014) e, in particolare, dalla Sezione II: Contratti a distanza e dalle norme in materia di commercio elettronico (d.lgs. n. 70/2003) nonché, per quanto attiene alla tutela della riservatezza dei dati personali, dal Codice Privacy (d.lgs. n. 196/2003) e si applicano esclusivamente all’acquisto online di prodotti e servizi effettuati sul sito web ‘www.Autotracce.it’ (di seguito: ‘sito’) dal ‘consumatore’, come definito dall’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e di seguito denominata “CLIENTE”
I prodotti e servizi sono venduti da AUTOTRACCE, con sede legale in xxx, numero di registrazione al registro imprese xxx; telefono xxx, fax xxx, e-mail: info@autotracce.it di seguito denominata ''AUTOTRACCE'', con cui è concluso il contratto di acquisto online di prodotti e servizi.
I prodotti e servizi sono venduti al CLIENTE identificato dai dati inseriti nel modulo d’ordine elettronico inviato a AUTOTRACCE. Si raccomanda di inserire nel predetto modulo dati esatti e aggiornati al fine di evitare errori o disguidi. E’ fatto divieto al cliente di inserire nel modulo d’ordine elettronico nomi falsi, inventati, di fantasia o appartenenti a terzi soggetti senza il loro preventivo consenso, pena l’annullamento dell’ordine da parte di Autotracce, che si riserva, in ogni caso, di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso.
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo del sito e dei relativi contenuti e software. Il sito e i relativi contenuti e software sono di proprietà di AUTOTRACCE e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale/industriale.
ARTICOLO 1 : PROCESSO DI EFFETTUAZIONE DELL’ORDINE DI ACQUISTO ONLINE
1. accedere al sito ed effettuare la scelta del/i prodotto/i e prestazione/i che desidera acquistare, indicandone la quantità
2. selezionare la modalità di consegna, ovvero il luogo in cui si intende ritirare o ricevere il/i prodotto/i acquistato(i) ed eventualmente far effettuare una prestazione di montaggio. Nel caso di montaggio presso un’officina Autotracce scegliere il giorno e l’ora desiderati per l’appuntamento.
3. effettuare la registrazione del proprio conto inserendo i dati personali nel modulo elettronico. Per i successivi acquisti sarà sufficiente utilizzare le credenziali di accesso (nome utente e password) scelte in occasione della registrazione sul sito.
4. selezionare la modalità di pagamento;
5. leggere e accettare le presenti condizioni d’acquisto online apponendo un flag nell’apposita casella e inoltrare l’ordine cliccando sul tasto “CONFERMARE L’ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO”.
6. per gli ordini con pagamento online: effettuare il pagamento dell’importo totale dell’ordine attraverso i metodi indicati sul sito Autotracce (cfr. art. 4).
L’ ordine di acquisto sarà completato dal momento in cui il pagamento verrà convalidato.
7. per gli ordini con ritiro e pagamento presso un centro Autotracce: il pagamento dell’importo totale dell’ordine dovrà essere effettuato presso la cassa del negozio Autotracce mediante tutti i metodi di pagamento previsti dal negozio.
Il contratto di vendita è considerato concluso nel momento in cui il CLIENTE riceve l’e-mail di conferma dell’ordine da parte di Autotracce all’indirizzo di posta elettronica indicato dal CLIENTE nel modulo elettronico. Tale e-mail conterrà il numero d'ordine, nonché le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto, dell’eventuale prestazione di montaggio e l’indicazione dettagliata del prezzo, della quantità, dei costi di consegna (se esistenti) e dei tributi applicati.
Nel caso di ritiro dell’ordine presso un punto vendita Autotracce, l’ e-mail di conferma dell’ordine dovrà essere stampata e presentata al centro AUTOTRACCE per l’evasione dell’ordine.
- Per gli ordini, pagati online, da ritirare presso un Centro Autotracce la fattura di acquisto sarà disponibile sul sito, nel “conto cliente”, all’interno della sezione “I miei acquisti” entro il giorno successivo alla creazione dell’ordine.
- Per gli ordini con ritiro e pagamento presso un centro Autotracce, il CLIENTE potrà richiedere la fattura, al momento del pagamento, presso la cassa del negozio selezionato in fase d’ordine.
Per gli ordini da consegnare a domicilio, la fattura di acquisto sarà disponibile online nella rubrica “il mio conto cliente” entro il giorno successivo a quello della spedizione dell’ordine.
L’ordine può essere annullato dal CLIENTE nei termini e con le modalità indicati nel successivo art. 12.
ARTICOLO 2 : PRODOTTO - SERVIZIO
AUTOTRACCE descrive le caratteristiche essenziali dei prodotti e dei servizi sul sito Autotracce.it cui si rinvia per le informazioni relative. Alcune caratteristiche dei prodotti presentati sul sito potrebbero differire lievemente nei prodotti originali. Le immagini fotografiche dei prodotti non hanno valore contrattuale, ma sono puramente indicative. AUTOTRACCE non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza dell’immagine fotografica dei prodotti pubblicata sul sito dovuta alle caratteristiche tecniche del computer o altro analogo strumento (quale, ad esempio, cellulare) utilizzato dal CLIENTE per connettersi al sito.
I prezzi sono espressi in euro e indicano il costo totale del prodotto e/o servizio e, pertanto sono comprensivi di IVA. Le tasse in vigore secondo le disposizioni di legge, ivi compresa la tassa di smaltimento degli pneumatici (contributo ambientale PFU) non sono comprese nel prezzo di acquisto, ma sono indicate e calcolate al momento della conclusione del processo di acquisto, prima dell’effettuazione del pagamento.
Durante tutto il processo di effettuazione dell’ordine fino al momento del pagamento, sarà sempre evidenziato chiaramente il valore delle singole voci di costo (prezzo del prodotto, eventuale contributo ambientale PFU, eventuale costo prestazione di montaggio, eventuali spese di consegna, IVA, ecc.) così come il valore totale dell’ordine.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che causa un cambiamento sostanziale, non previsto da AUTOTRACCE, sul prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dall’annullamento.
ARTICOLO 4 : MODALITA’ DI PAGAMENTO ONLINE
Il pagamento online dell’ordine da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente utilizzando i circuiti delle carte di credito indicati sul sito Autotracce.it e con Paypal e in Contrassegno.
I dati inseriti sul sito Paypal saranno trattati dalla stessa e non saranno trasmessi e condivisi con Autotracce Italia.
Nel caso di papamento mediante Paypal, l’importo totale dovuto sarà addebitato da Paypal al CLIENTE automaticamente, contestualmente alla conclusione dell’ordine online.
ARTICOLO 5 : DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI; TEMPI DI CONSEGNA ED EVENTUALE MONTAGGIO
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è riferita al momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine online ed è a titolo indicativo. In caso di ritardo nella consegna del prodotto da parte di AUTOTRACCE o di indisponibilità di esso, AUTOTRACCE contatterà il CLIENTE al fine di concordare una nuova data di consegna o per proporre un prodotto o servizio alternativo a quello richiesto dal CLIENTE nel modulo elettronico d’ordine. Se il CLIENTE non è disposto ad accettare l'ulteriore attesa o il prodotto o servizio alternativo proposto, egli potrà risolvere immediatamente il contratto. In questo caso, se il CLIENTE ha effettuato l’ordine con pagamento online, l’importo dell’ordine già pagato gli verrà rimborsato entro 14 giorni dal giorno in cui AUTOTRACCE è informata della decisione del CLIENTE di risolvere il contratto.
ARTICOLO 6 : PRESTAZIONI E SERVIZI SUPPLEMENTARI
AUTOTRACCE offre al CLIENTE, nel caso di acquisti di determinati prodotti e, solo in caso di consegna nel centro AUTOTRACCE, la possibilità di aggiungere al carrello servizi di montaggio e / o prestazioni di servizi legati al prodotto acquistato, i cui costi saranno comunque evidenziati durante il processo di acquisto online.
Questi servizi non possono essere acquistati da soli.
Nel caso della scelta del servizio “Garanzia degli Pneumatici”, al cliente verrà richiesto di sottoscrivere un contratto al momento del suo passaggio in negozio. Clicca qui per visualizzare il facsimile del contratto.
Il CLIENTE avrà la possibilità di scegliere la fascia oraria per l’appuntamento nel centro AUTOTRACCE selezionato. Tale fascia oraria non costituisce un obbligo di disponibilità da parte di AUTOTRACCE, tuttavia AUTOTRACCE farà del suo meglio per garantire che le tempistiche dei servizi di montaggio e / o prestazioni di servizi soddisfino al meglio il CLIENTE. Nel caso in cui non sia possibile garantire la prestazione nella fascia oraria selezionata, il centro AUTOTRACCE contatterà telefonicamente il CLIENTE per offrirgli un nuovo appuntamento.
ARTICOLO 7 : STATO DELL’ORDINE
Dopo la conferma dell’ordine da parte di AUTOTRACCE, il CLIENTE potrà seguire lo stato dell’ordine direttamente dal suo spazio personale, all’interno del sito, nella rubrica “ i miei acquisti”.
ARTICOLO 8 : CONSEGNA DELL’ORDINE
I termini di consegna sono indicati nella scheda prodotto di ogni singolo prodotto.
Durante il procedimento di acquisto, prima che il CLIENTE trasmetta l’ordine, sarà indicato il termine entro il quale Autotracce si impegna a consegnare il/i prodotto/i.
ARTICOLO 9 : CONSEGNA MEDIANTE RITIRO NEL CENTRO AUTOTRACCE PRESCELTO
I prodotti possono essere ordinati online con la richiesta di consegna presso qualsiasi centro AUTOTRACCE.
Autotracce consegnerà il/i prodotto/i quando il CLIENTE si recherà, nella data concordata, nel centro AUTOTRACCE prescelto per ritirare l’ordine e per l’eventuale esecuzione della prestazione di montaggio.
Per il ritiro dell’ordine presso il centro AUTOTRACCE è indispensabile presentare la conferma dell’ordine e un documento d’identità. Se in fase d’ordine è stata richiesta una prestazione di montaggio è indispensabile presentare anche il libretto di circolazione della vettura.
AUTOTRACCE avviserà il CLIENTE nel caso in cui un prodotto ordinato non sia adatto al suo veicolo e può riservarsi il diritto di annullare l'ordine se il prodotto scelto è tecnicamente inadeguato e/o può causare danni.
In caso di indisponibilità del prodotto presso il centro AUTOTRACCE, il CLIENTE potrà decidere di annullare l'ordine, secondo le modalità descritte nel successivo art. 9.
Il centro AUTOTRACCE dove ritirare la merce deve essere obbligatoriamente il centro AUTOTRACCE scelto dal CLIENTE al momento dell’ordine.
Il materiale ordinato e pagato online sul sito Autotracce.it è riservato e a disposizione del CLIENTE per la durata di 30 giorni a partire dalla data di notifica della disponibilità del/i prodotto/i, inviata via e-mail, al CLIENTE dal centro AUTOTRACCE. Trascorso tale periodo, il fatto che l'acquirente non abbia recuperato l’articolo/i sarà percepito da AUTOTRACCE come un rifiuto di ritirare l’ordine opposto dal CLIENTE. AUTOTRACCE sarà allora svincolata dal suo obbligo di consegnare gli articoli ordinati. In questo caso il CLIENTE sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dalla notifica della cancellazione dell'ordine da parte di AUTOTRACCE.
Il materiale ordinato online con la richiesta di pagamento presso un centro Autotracce è riservato e a disposizione del CLIENTE per la durata di tempo indicata nella conferma dell’ordine inviata via e-mail al CLIENTE. Trascorso tale periodo, il fatto che l'acquirente non abbia recuperato l’articolo/i sarà percepito da AUTOTRACCE come un rifiuto di ritirare l’ordine opposto dal CLIENTE e l’ordine sarà automaticamente annullato.
Il CLIENTE è tenuto a controllare immediatamente lo stato dei prodotti consegnati da parte di AUTOTRACCE e ad assicurarsi della loro conformità con l'ordine. Nel caso in cui l’ordine presenti dei problemi (colli rotti, prodotti mancanti, ecc.), il CLIENTE dovrà annotare tutte le riserve corrispondenti alle osservazioni constatate, sul buono di consegna, far firmare l’addetto vendita AUTOTRACCE e conservare una copia del documento.
Con l’accettazione dei prodotti e con la firma della ricevuta di consegna, senza l'emissione di riserve, il CLIENTE dichiara di ricevere la merce in conformità con l’ordine effettuato online.
ARTICOLO 10 : CONSEGNA A DOMICILIO
Nel caso in cui il CLIENTE scelga la consegna a domicilio, i prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo di spedizione indicato dal CLIENTE nel modulo di registrazione al sito.
La consegna dei prodotti acquistati sul sito è effettuata solo nell’ambito del territorio italiano.
Il tempo medio di consegna degli ordini, riportato a puro titolo indicativo è di
Pertanto, se detti termini non fossero rispettati, non si potranno in nessun caso pretendere risarcimento o ritenute.
Al momento della spedizione sarà inviata al CLIENTE una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al corriere e un avviso da parte del trasportatore che permetterà al CLIENTE di seguire l’iter di consegna del/dei collo/i.
Autotracce si avvale di corrieri espressi per effettuare la consegna dei prodotti ordinati. Al ricevimento della merce, il CLIENTE è tenuto a controllare l’esatta corrispondenza, sia in termini di quantità che in termini di qualità, tra quanto ordinato e quanto consegnato dal corriere. Qualsiasi difformità dovrà essere tempestivamente comunicata al Servizio Clienti di Autotracce.
La consegna dell’ordine è garantita da un corriere incaricato da Autotracce. In caso di assenza il giorno della consegna, l’addetto di consegna sarà tenuto a lasciare un avviso di passaggio nella cassetta della posta.
Dopo detto termine, i prodotti saranno automaticamente rinviati dal corriere presso il deposito di Autotracce. Le spese di reso sono a carico del CLIENTE e saranno detratte dall’ammontare dell’ordine.
Le spese di consegna presso il domicilio del CLIENTE sono gratuite per gli ordini superiori a 49,00€. Per gli ordini inferiori a 49,00€ le spese di consegna sono di 9,90€
L’eventuale importo delle spese di consegna a domicilio è separatamente indicato durante il processo di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che il CLIENTE proceda alla trasmissione dello stesso.
ARTICOLO 11 :CONSEGNA PRESSO UN PUNTO TNT POINT O TNT LOCKER
Nel caso in cui il CLIENTE scelga la consegna presso un TNT POINT o presso un TNT LOCKER, i prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo relativo al TNT POINT o al TNT LOCKER scelto in fase d’ordine.I TNT POINT sono attività commerciali, in genere, cartolerie, tabaccai o negozi di telefonia, dislocate su tutto il territorio italiano. Il ritiro dei prodotti dovrà avvenire, da parte del CLIENTE, entro 5 giorni dal ricevimento della comunicazione dell'avvenuta consegna nel punto di ritiro TNT, dopodiché, il collo verrà messo in giacenza.
I TNT POINT possono ricevere massimo 2 colli per ordine, per un totale di 20 kg e ogni collo non deve superare le dimensioni 50X50X50 cm.I TNT LOCKER sono distributori automatici di ultima generazione presenti sul territorio italiano e situati presso supermercati, stazioni e distributori di benzina che consentono il ritiro di colli 24h/24, 365 giorni all'anno. Il ritiro dei prodotti dovrà avvenire, da parte del CLIENTE, entro 3 giorni dal ricevimento della comunicazione dell'avvenuta consegna nel punto di ritiro LOCKER, dopodiché, il collo verrà messo in giacenza.
Le dimensioni massime del collo per la consegna presso un TNT POINT sono: 41x38x64 cm.
ARTICOLO 12 : CONSEGNA PRESSO UN’OFFICINA PARTNER DI AUTOTRACCE SOLO PER L’ACQUISTO DI PNEUMATICI
Nel caso in cui il CLIENTE scelga la consegna presso un’officina partner gli pneumatici saranno consegnati direttamente presso l’indirizzo dell’officina selezionata dal CLIENTE in fase d’ordine.
Il montaggio degli pneumatici avverrà obbligatoriamente presso l’officina scelta.
L’officina di montaggio riceverà comunicazione da parte di Autotracce della richiesta da parte di un CLIENTE di effettuare un montaggio di pneumatici e l’avviso della spedizione degli stessi al proprio indirizzo.
Sarà cura del CLIENTE prendere contatto con l’officina per fissare l’appuntamento per il montaggio.
Il CLIENTE o l’addetto officina dovrà tassativamente esaminare gli pneumatici prima del montaggio per accertarsi che gli stessi siano conformi all’ordine e idonei al montaggio sulla vettura del CLIENTE.
In caso di errore, gli pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.
Le officine partner di Autotracce sono officine professionali indipendenti che realizzano la prestazione di montaggio sotto la propria responsabilità. Autotracce non potrà essere ritenuta, in nessun caso, responsabile di un montaggio non appropriato effettuato da un’officina di montaggio.
Le tariffe di montaggio sono fornite direttamente dalle officine e sono indicate sul sito Autotracce a puro titolo indicativo. Autotracce non sarà responsabile di eventuali differenze sull’applicazione di dette tariffe.
Il servizio di montaggio sarà da pagare direttamente dal CLIENTE presso l’officina selezionata in fase d’ordine.
ARTICOLO 13 : CANCELLAZIONE DELL’ORDINE PRIMA DELLA CONSEGNA
Il CLIENTE potrà scegliere d'annullare il suo ordine in qualsiasi momento prima della data concordata per il ritiro del prodotto. Se il CLIENTE desidera esercitare tale diritto, dovrà inviare la sua richiesta via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: ecommerce@Autotracce.itindicando i dati dell’ordine. AUTOTRACCE provvederà ad annullare l’ordine e a rimborsare l’importo pagato dal cliente entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’e-mail predetta. In nessun caso il rimborso dell’importo versato dal cliente potrà essere richiesto presso il negozio Autotracce.
ARTICOLO 14 : INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO AI SENSI DELL’ART. 49, co. 4, CODICE DEL CONSUMO
Il CLIENTE ha diritto di recedere dal contratto concluso sulla base delle presenti condizioni, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il CLIENTE o un terzo, diverso dal vettore e designato dal CLIENTE stesso, acquisisce il possesso fisico del/dei prodotto/i. Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto ad informare Autotracce Italia S.p.A, Corso Savona, 85/1 - 10024 – Moncalieri (TO), telefono: 011 6489911; fax: 011 6813927; e-mail: ecommerce@Autotracce.itdella sua decisione di recedere dal contratto concluso sulla base delle presenti condizioni tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine il CLIENTE può utilizzare il modulo “tipo” di recesso di cui all’allegato I, parte B, d.lgs. 21/2014, qui di seguito integralmente trascritto. Il cliente non è comunque obbligato ad usare tale modulo e può esercitare il diritto di recesso inviando ai suddetti recapiti una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. In ogni caso, tale comunicazione dovrà riportare chiaramente, oltre alla volontà di recedere, l’indicazione della data e del numero dell’ordine di acquisto e dei prodotti oggetto del recesso.
-ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) –
Destinatario Autotracce Italia S.p.A, Corso Savona, 85/1 - 10024 – Moncalieri (TO), telefono: 011 6489911; fax: 011 6813927; e-mail: ecommerce@Autotracce.it
- Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita del/i seguente/i bene/i/servizo/i (*)
(*) Cancellare la dicitura inutile.”.
In ogni caso, la merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nella confezione originale, completa di tutte le sue parti, compresi imballo ed eventuale dotazione accessoria: manuali, cavi ecc. e completa della documentazione fiscale annessa.
Nel caso di acquisto di pneumatici il diritto di recesso è escluso nel caso in cui lo/gli pneumatico/i sia/siano stato/i montato/i sul veicolo poiché trattasi di beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente.
Se il CLIENTE recede dal contratto concluso sulla base delle presenti condizioni, saranno rimborsati al CLIENTE tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di AUTOTRACCE, compresi i costi di consegna se esistenti (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta del CLIENTE di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da AUTOTRACCE e del costo del Contrassegno ), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui AUTOTRACCE è informata della decisione da parte del CLIENTE di recedere dal contratto.
In caso di reso di un ordine pagato in Contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. A tal fine verrà richiesto al CLIENTE di indicare a AUTOTRACCE le coordinate bancarie (Titolare del conto, Nome della Banca, Numero Iban) del conto sul quale desidera ricevere l’accredito.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del/i prodotto/i.
RESO DI UN PRODOTTO RITIRATO PRESSO UN CENTRO AUTOTRACCE
Il CLIENTE è tenuto a consegnare il/i prodotto/i presso il centro AUTOTRACCE in cui lo/li ha ritirato/i, senza indebiti ritardi in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a AUTOTRACCE il suo recesso dal contratto concluso sulla base delle presenti condizioni.
Il costo diretto alla restituzione del/i prodotto/i sarà a carico del CLIENTE. Il costo è stimato essere pari a un massimo di circa 500 euro. Nel caso di restituzione in negozio il costo dipende dalla distanza chilometrica percorsa per raggiungere il centro AUTOTRACCE e dal mezzo di trasporto impiegato. Il prodotto potrà essere restituito esclusivamente nel negozio presso il quale lo si è ritirato, con consegna a mano a cura del CLIENTE.
Il CLIENTE è responsabile solo della diminuzione del valore del/i prodotto/i risultante da una manipolazione di esso/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del/i prodotto/i.
Qualora le modalità sopraindicate per il recesso e la restituzione della merce non fossero rispettate, AUTOTRACCE si riserva di non accettare il recesso stesso e di non effettuare il rimborso, fermo il rispetto degli obblighi di legge a suo carico.
RESO DI UN PRODOTTO CONSEGNATO A DOMICILIO
Il CLIENTE è tenuto a restituire il/i prodotto/i entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Autotracce il suo recesso dal contratto concluso sulla base delle presenti condizioni. Il termine è rispettato se il CLIENTE rispedisce il/i prodotto/i prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
La merce dovrà essere spedita a Autotracce presso il deposito logistico al seguente indirizzo:
Autotracce Deposito Italia
Il costo diretto alla restituzione del/i prodotto/i sarà a carico del CLIENTE. Il costo è stimato essere pari a un massimo di circa 300 euro. Nel caso di restituzione presso la piattaforma logistica il costo dipende dalla distanza chilometrica percorsa per raggiungere il deposito di Autotracce e dal mezzo di trasporto impiegato.
ARTICOLO 15 : CONTATTI ANCHE PER EVENTUALI RECLAMI
Per tutte le richieste relative al processo di effettuazione dell’ordine online, incluso l’annullamento dell’ordine ed eventuali reclami, il CLIENTE può inviare una e-mail a AUTOTRACCE al seguente indirizzo di posta elettronica: ecommerce@Autotracce.it
Per tutti gli ordini, informazioni di consegna o richieste di modifica degli appuntamenti relativi al montaggio, il cliente può contattare direttamente il centro AUTOTRACCE prescelto nel modulo elettronico d’ordine.
ARTICOLO 16 : GARANZIA LEGALE
In caso di difetto di conformità del prodotto acquistato, il CLENTE avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto medesimo ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Tale diritto sarà esercitabile esclusivamente qualora il difetto si manifesti entro il termine di due (2) anni dalla consegna del prodotto e venga denunciato a AUTOTRACCE entro due (2) mesi dalla scoperta inviando una mail all’indirizzo sotto specificato. A tal fine, raccomandiamo al CLIENTE di conservare lo scontrino e/o la ricevuta di consegna del prodotto, che dovrà allegare alla richiesta di riparazione o sostituzione in garanzia. In assenza di tale documentazione o di altra documentazione idonea a provare la consegna del prodotto stesso, il termine di due (2) anni di cui sopra sarà calcolato a far data dal giorno dell’acquisto online del prodotto.
Per esercitare i suoi diritti il CLIENTE dovrà contattare AUTOTRACCE scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: ecommerce@Autotracce.it
Il CLIENTE non avrà diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto o di un componente di esso individuati come difettosi qualora, salva diversa disposizione ed in conformità alla legge applicabile:
a) i prodotti siano stati riparati o alterati da persone diverse da AUTOTRACCE, dal produttore o da qualsiasi altro soggetto autorizzato; e/o
b) il difetto di conformità del prodotto o dei prodotti si sia manifestato oltre il termine di due (2) anni dalla consegna del prodotto medesimo e/o la relativa richiesta di riparazione o sostituzione del prodotto difettoso o dei prodotti difettosi, effettuata in conformità a quanto previsto dal precedente paragrafo, sia stata inviata decorsi due (2) mesi dalla scoperta del difetto; e/o
c) i difetti siano dovuti (in tutto o in parte) al cattivo uso, improprio uso o conservazione o manutenzione o installazione, ovvero inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore od altra istruzione fornita da AUTOTRACCE assieme al/ai prodotto/i consegnato/i.
Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, il CLIENTE può chiedere, a sua scelta, di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. A tali fini, è da considerare eccessivamente oneroso uno dei due
rimedi se impone a AUTOTRACCE, in qualità di venditore, spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto:
Le riparazioni o le sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non arrecheranno al CLIENTE notevoli inconvenienti, tenendo conto della natura del prodotto e dello scopo per il quale il CLIENTE lo acquistato.
b) AUTOTRACCE non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto entro un congruo termine;
Dopo aver ricevuto la denuncia del CLIENTE del difetto di conformità, AUTOTRACCE si riserva di offrire al CLIENTE eventuali altri rimedi disponibili, con i seguenti effetti:
a) qualora il CLIENTE abbia già richiesto uno specifico rimedio, AUTOTRACCE resterà obbligata ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui sopra, salvo accettazione da parte del CLIENTE del rimedio alternativo proposto;
b) qualora il CLIENTE non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il CLIENTE dovrà accettare la proposta di AUTOTRACCE o respingerla scegliendo i rimedi della riparazione o della sostituzione previsti per legge.
ARTICOLO 17: PROPRIETA’ INTELLETTUALE
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ARTICOLO 20: INTEGRALITA’
ARTICOLO 21 : LEGGE APPLICABILE, SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE