Source: http://www.topeni-solarni-ohrev.cz/cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2019-04-26 07:42:44+00:00
Document Index: 59823206

Matched Legal Cases: ['zákona č. 89', '§ 419', '§ 1829', '§ 1820', '§ 1914', '§ 2099', '§ 2161', 'zákona č. 634', '§ 20', 'zákona č. 634', '§ 20']

Obchodní podmínky - Topení, solární ohřev, sanita
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě topeni-solarni-ohrev.cz (prodávající). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících).
Právní vztahy založené kupní smlouvou uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím se podřizují českému právu, zejména úpravě zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění (dále jen „občanský zákoník“).
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Místem doručení zboží je adresa doručení uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a zaplacení. Prodávající prohlašuje, že veškeré zboží nabízené v internetovém obchodě topeni.solarni-ohrev.cz je nové, vyhovující všem normám, předpisům a nařízením platným na území ČR. Zboží je vybaveno českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních opraven, je-li to pro daný druh zboží obvyklé.
V případě, že byla sjednána platba kupní ceny předem, bezhotovostním převodem na účet prodávajícího, a tato nebude zaplacena ani do 14 dní od data uzavření kupní smlouvy, kupní smlouva se uplynutím této lhůty ruší od samého počátku a prodávající není povinen dodat objednané zboží kupujícímu.
Zboží, které je skladem bude standardně expedováno do 1-5 pracovních dnů. Ostatní nabízené zboží je převážné většinou expedováno v rozmezí 7-14 dnů. U méně běžného nebo problematického zboží však tato lhůta nemůže být zaručena, neboť závisí na dalších distributorech a dovozcích. V případě nedostupnosti zboží nebo delší dodací lhůty bude o této skutečnosti zákazník telefonicky nebo e-mailem obeznámen.
Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Převzetí zboží je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak. V případě platby převodem je zboží dodáno až po připsání dané částky na účet prodávajícího.
Prodávající si mimo jiné vyhrazuje právo odmítnout potvrdit objednávku nebo její část v případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila prodejní cena, za kterou prodávající nakupuje zboží od svého dodavatele. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu. V tomto případě tedy k uzavření kupní smlouvy nedojde.
IV. Dopravní podmínky, poštovné
Prodávající upozorňuje, že údaje o hmotnosti, rozměrech, kapacitě, výkonech a ostatních parametrech zboží, uváděné na webových stránkách, vycházejí z údajů výrobců.
Česká pošta - balík do ruky DR 170,- Kč pouze do 7 kg
Radiátory i žebříky, keramiku, sprchové zástěny a kapaliny NELZE POSLAT POŠTOU - PROSÍME O RESPEKTOVÁNÍ TÉTO INFORMACE!
Toptrans do 30 kg 230,-
Toptrans do 70 kg 390,-
Toptrans do 120 kg a izolační polystyren 590,-
Toptrans nad 120 kg 990,-
Doprava prodejcem po Praze 100,-
fakturou předem 0,- Kč (zboží je expodováno až po zaplacení faktury)
dobírkou v hotovosti 50,- Kč
V případě nevhodně zvoleného typu přepravy si vyhrazujeme právo na její změnu.
Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu topeni-solarni-ohrev.cz a právním řádem platným v ČR. Reklamační řád internetového obchodu topeni-solarni.ohrev.cz je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
Při přebírání zásilky prosím věnujte pozornost při kontrole vnějšku obalu, obzvláště pak průrazům kartonu a deformacím rohu balíku. Tyto příznaky mohou znamenat neopatrné zacházení s balíkem během přepravy a tím i možný vznik škody na zboží uvnitř balení. Pokud při kontrole narazíte na jakýkoli ukazatel toho, že došlo k neoprávněnému vniknutí do zásilky, či možnému poškození během přepravy, oznamte tuto skutečnost před potvrzením přepravního listu řidiči. Trvejte na sepsání reklamačního protokolu, event. potvrzeném záznamu o stavu v jakém byl balík doručen. Tímto jednáním zajistíte snazší řešení případné pozdější reklamace.
V případě reklamace se pro urychlení obraťte přímo na autorizovaný servis (u vyhrazených plynových zařízení je to NUTNÉ).
Vyhnete se tím zbytečným nákladům za posílání zboží k nám. Autorizované servisy nabízí možnost opravy přímo u vás či odvozu zdarma přímo do jejich servisu. Seznam servisních míst najdete na oficiálních stránkách výrobce, v návodu či záručním listě.
V případě, že je kupujícím spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku, je oprávněn bez uvedení důvodů odstoupit od kupní smlouvy, a to do 14 dní ode dne, kdy on, nebo osoba kupujícím určená, převzal zboží, které mu bylo dodáno na základě uzavřené kupní smlouvy.
(Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.)
Pokud se tedy rozhodne spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy dle § 1829 a následujících občanského zákoníku, měl by postupovat následovně:
Spotřebitel zašle prodávajícímu písemně či e-mailem vyrozumění, že odstupujete od kupní smlouvy, a to tak, aby toto oznámení bylo nejpozději 14. den po obdržení zboží odesláno prodávajícímu.
Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO).
Pokud se tak rozhodne, vrátí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu včetně příslušenství (záruční list, návod atd.) poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání).
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Pokud je vrácené zboží poškozené, opotřebované nebo jinak neuvedené do původního stavu (např. je poškozen originální obal), může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody (např. náklady na uvedení do původního stavu) a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu.
Vzor odstoupení od smlouvy: Word | PDF
Na veškeré u nás zakoupené zboží poskytujeme záruku vrácení peněz bez udání důvodu, pokud zákazník zašle zboží zpět na adresu: Roman Masničák, Pod Labuťkou 17, Praha 8 180 00 ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne doručení zboží. Zboží musí být zasláno pouze jako obyčejný balík. Na zboží zaslané na dobírku nebude brán zřetel. Zboží musí být v bezvadném stavu, nepoškozeno, neporušeno a uloženo v originálním obalu. Při vrácení zboží uveďte prosím bankovní spojení .
Dle § 1820 odst. písm. g) občanského zákoníku nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu kupující.
PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ ZPĚT NEJSOU ZÁKAZNÍKOVI VRÁCENY NÁKLADY NA ZASLÁNÍ ZBOŽÍ!!
NAŠE CENY SE ODVÍJEJÍ Z AKTUÁLNÍCH CENÍKŮ VÝROBCŮ , PŘI POTVRZOVÁNÍ OBJEDNÁVEK BUDE OBJEDNAVATEL PŘEDEM INFORMOVÁN O PŘÍPADNÉM ZDRAŽENÍ ZBOŽÍ ZE STRANY VÝROBCE A PROTO NEGARANTUJEME CENY ZBOŽÍ V OJEDINĚLÝCH PŘÍPADECH !!
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy věc převzal:
- má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě prováděné reklamy
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
K objednání zboží není nutné se registrovat, ale je nutné vyplnit údaje potřebné pro řádné odeslání objednávky. Vaše osobní údaje budou zpracovávany jen za účelem zpracování objednávky po dobu záruky na zakoupené zboží.
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v katalogu internetové prodejny topeni-solarni-ohrev.cz, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán.
Při doručení objednaného zboží je kupující povinen zkontrolovat, zda zboží nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít . O případném poškození zboží během přepravy poštou či kurýrní službou je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího. Převezme-li si kupující zboží bez výhrad – NEBUDEME brát na pozdější reklamace přepravy zřetel!!!
Reklamované zboží prosíme zašlete jako obyčejný balík na adresu: Roman Masničák, Pod Labuťkou 17, 180 00 Praha 8, zaslání na jinou adresu nebude akceptováno.
Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na jakost zboží v trvání 24 měsíců. Záruka počíná běžet okamžikem dodání zboží kupujícímu
U zboží, kde je výrobcem vyžadována odborná instalace proškolenou osobou nebo společností (např. plynové a elektrické kotle, bojlery apod.), je kupující povinen tuto odbornou instalaci zajistit. V případě, že tak neučiní, nebude reklamace vad uznána.
Pokud u zboží není seznam servisních středisek, uplatňuje kupující závadu na e-mailové adrese: info@masnicak.cz. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail, číslo daňového dokladu a podrobný popis závady. Obratem po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1 a 3 tohoto reklamačního řádu prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, autorizovaný servis apod.). Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu. Zboží zaslané do servisního střediska musí být v úplném stavu včetně manuálů, kabelů a ostatního příslušenství. V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu nebo servisnímu středisku, je zákazník povinen zboží řádně zabalit. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána. V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, neodborné instalace, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Faktura a daňový doklad jsou přiloženy v zásilce. Záruční listy při expedici nejsou vyplněny, protože ze zákona má zákazník 14 dní na odstoupení od smlouvy a většinou jsou součástí originálních balení. Ze zákona však při reklamaci stačí předložit nákupní doklad.
XII. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (ADR)
Česká obchodní inspekce je subjektem zajišťujícím mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, ve věcech prodeje zboží nabízeného prodávajícím.
V případě, že se spotřebitel domnívá, že jej podnikatel poškodil nebo nedostál svým závazkům, má možnost zahájit řízení ADR a pokusit se tak mimosoudní cestou domoci se jeho prostřednictvím nápravy. ADR návrh zpracuje a v případě, že požadavek spotřebitele shledá za důvodný, vyzve podnikatele k vyjádření za účelem smírného dořešení sporu. Podnikatel má povinnost ADR poskytnout součinnost. V případě, že podnikatel není ochoten na navrhovanou dohodu přistoupit, ADR může ve věci vydat nezávazné odůvodněné stanovisko, které může spotřebitel užít při jeho případných dalších krocích k zajištění svého nároku.
ADR se zabývá spory mezi spotřebiteli a podnikateli s bydlištěm či sídlem v jakékoli zemi Evropské unie.
Návrh na zahájení řízení může spotřebitel podat nejpozději do 1 roku od chvíle, kdy uplatnil svůj nárok u podnikatele poprvé. Neúspěšný pokus o řešení sporu je třeba při podání návrhu doložit. Ve věci také nesmí být dříve rozhodnuto soudem nebo jiným subjektem ADR. Řízení se nezpoplatňuje.
Návrh na zahájení řízení lze dohledat na webových stránkách ČOI: https://adr.coi.cz/cs.
Řízení o ADR je upraveno v § 20n a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Na základě § 20x zákona Česká obchodní inspekce stanoví pravidla ADR, kterými podrobněji upravuje postup při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (http://www.coi.cz/userdata/files/dokumenty-ke-stazeni/pravidla-pro-postup-adr.pdf).
ADR je notifikovaným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů vedeným na seznamu Evropské komise.
XIII. Recyklace
Pokud se chcete zbavit použitého elektrozařízení, máte možnost ho bezplatně odevzdat v místě prodeje nebo dodávky u posledního prodejce, který má zákonem danou povinnost takový výrobek přijmout, pakliže u něho nakupujete elektrozařízení podobného typu a použití (režim tzv. kus za kus). V žádném případě nesmí použitý a nefunkční výrobek skončit v komunálním odpadu nebo jinde, než na sběrném místě (místě zpětného odběru elektrozařízení či místě odděleného sběru elektroodpadu), protože takové vysloužilé zařízení může obsahovat množství nebezpečných látek, které jsou škodlivé pro životní prostředí a lidské zdraví. Zároveň takový výrobek může obsahovat i řadu vzácných materiálů, které lze opětovně použít, a tím chránit surovinové zdroje a životní prostředí. V tomto ohledu je úloha spotřebitelů a dalších konečných uživatelů elektrozařízení nezastupitelná, neboť svým zodpovědným přístupem a odevzdáváním použitého elektrozařízení a elektroodpadu na místech k tomu určených významně přispívají k ochraně životního prostředí a lidského zdraví. Nefunkční elektrozařízení prosím nedemontujte, ale odevzdejte jej kompletní.
Učinění objednávky znamená, že souhlasíte s těmito podmínkami!
Vyobrazení výrobků na webových stránkách je pouze informativní.
Změny parametrů zboží jsou vyhrazeny.