Source: https://www.silverum.cz/vseobecne-obchodni-podminky.html
Timestamp: 2019-07-17 00:24:37+00:00
Document Index: 34120734

Matched Legal Cases: ['§26', '§ 1837', '§ 1837', '§90', 'čl. 6', 'čl. 12']

Všeobecné obchodní podmínky - SILVERUM - Investiční stříbro, Investiční zlato
$1404,10
Společnost SILVERUM s.r.o. (dále Provozovatel) nabízí možnost non-stop nákupu investičního stříbra přímo z domova. Objednávky lze zadat jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně. Provozovatel vystavuje a uchovává v souladu s §26 zákona o DPH (zákon č. 235/2004 Sb.) daňové doklady v elektronické podobě. Objednáním zboží či služby klient souhlasí s použitím daňového dokladu v elektronické podobě.
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky bude zasláno e-mailem, o odeslání objednaného zboží bude klient taktéž informován e-mailem. U některých objednávek (větší množství apod.), bude klient kontaktován telefonicky. V takových případech může být požadována rezervační záloha.
Každou dosud neodeslanou objednávku může klient do 60 minut od zadání zrušit telefonicky nebo e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail a její číslo. To neplatí pro zboží, které není běžně skladem a bylo objednáno individuálně.
Po této lhůtě již objednávku nelze bez sankce zrušit (Občanský zákoník § 1837 odst. b). Pokud by klient trval na zrušení nebo porušil elektronicky uzavřenou kupní smlouvu (např. řádně nezaplatil), bude na něm vymáhána vzniklá škoda. Její výše se odvíjí ze ztrát pohybem spotu a z vynaložených nákladů (balné, poštovné atp.).
Objednané zboží bude zasláno poštou, cena poštovného je od 60,- Kč, v závislosti na hmotnosti, pojistné hodnotě a způsobu platby. Řídí se platným ceníkem České pošty pro cenné zásilky.
Zboží skladem odesíláme do 3 pracovních dnů, není-li dohodnuto jinak. V případě, že zboží nebude skladem, budeme vás neprodleně kontaktovat.
Vzhledem k tomu, že nabízené zboží má investiční charakter a jeho hodnota se neustále mění v závislosti na světové burzovní ceně, nelze automaticky uplatnit podmínku vrácení zboží (Občanský zákoník § 1837 odst. b). Lze však kdykoli využít nabídky zpětného odkupu za tržních podmínek. Bližší informace naleznete zde.
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil příp. vady. Vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší společnosti. Za škody vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta, pokud není uvedeno jinak.
nedostatky ražby a povrchu (viz. zde),
vady vzniklé běžným opotřebením,
Klient kontaktuje Provozovatele telefonicky, e-mailem, či písemně.
Zboží musí být zasláno jako cenný doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu.
Do zásilky je třeba uvést důvod reklamace, adresu.
Doklad o nabytí reklamovaného zboží v obchodě společnosti SILVERUM s.r.o.
Reklamace bude vyřízena co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku.
Mince označené v nabídce poznámkou „Zvláštní režim“, jsou sběratelskými předměty numismatického zájmu a podléhají speciálnímu zdanění dle §90 zákona o DPH. V tomto režimu nelze uplatnit odpočet DPH. Objednáním zboží ve zvláštním režimu klient souhlasí s platnými podmínkami tohoto režimu.
Přístup na stránky Provozovatele může být podmíněn poskytnutím některých osobních údajů ve smyslu zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a případně i souvisejících právních předpisů, v platném znění. V takovém případě bude Provozovatel s těmito údaji nakládat v souladu s platnými právními předpisy. Provozovatel je řádně registrován u úřadu pro ochranu osobních údajů, reg. číslo subjektu: 00052296. Poskytnutím svých osobních údajů vyslovuje uživatel souhlas s jejich zpracováním.
V souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů GDPR, nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 (dále jen „Nařízení“) bychom vás rádi informovali o tom,
Společnost SILVERUM s.r.o., IČ: 28887832 vystupuje jako tzv. správce osobních údajů. Proto jsme povinni sdělit vám řadu informací o tom, jak s vašimi osobními údaji nakládáme. Pokud však budete mít přesto dotazy nebo budete chtít uplatnit svá práva ohledně nakládání s osobními údaji, obraťte se prosím na jeden z následujících kontaktů:
V případě, že jste u nás nakoupili zboží, zpracováváme následující kategorie osobních údajů, které jste nám sdělili při uzavírání smlouvy nebo registraci do systému:
identifikační údaje (jméno a příjmení, případně firmu, IČ, DIČ, námi vytvořené ID, které vám přidělíme),
adresné údaje (zejména adresa místa trvalého pobytu a dodací adresy, vaše e-mailová adresa, telefon),
popisné údaje (zejména akademický titul u jména),
případné záznamy v insolvenčním rejstříku a v registru plátců DPH
údaje k uskutečněným objednávkám (objednané zboží, ceny, termíny vyřizování a dodání)
V případě, že používáte některý náš dlouhodobý produkt (Stříbrný účet, Burza drahých kovů), zpracováváme následující kategorie osobních údajů, které jste nám sdělili:
údaje k uskutečněným transakcím (stavy a pohyby Stříbrných účtů, nabízené a zobchodované zboží na Burze drahých kovů, transakční ceny a termíny)
V případě, že jste odsouhlasili zasílání newsletteru nebo jiných marketingových informací:
vaše e-mailová adresa, telefon,
popisné údaje (zejména akademický titul u jména).
Veškeré osobní údaje získáváme přímo od vás nebo z veřejně dostupných zdrojů (Obchodní rejstřík, registr plátců DPH).
v rozsahu nezbytném pro splnění smlouvy uzavřené s vámi,
v rozsahu nezbytném k ochraně našich oprávněných zájmů – ověření existence a změn subjektu.
Osobní údaje zpracováváme rovněž za účelem uzavření a splnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli.
Na vaši e-mailovou adresu, kterou jste nám poskytli v souvislosti s registrací, můžeme posílat obchodní sdělení, pouze však s nabídkou našich souvisejících produktů a služeb. Takto udělený souhlas můžete kdykoliv odvolat. Toto považujeme za nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů. Možnost odmítnout zasílání obchodních sdělení máte také již při první registraci.
Na základě vámi uděleného souhlasu jsme oprávněni zpracovávat osobní údaje v rozsahu, v jakém jste nám je poskytli prostřednictvím formuláře umístěného na webových stránkách společnosti SILVERUM s.r.o.
Účelem zpracování je možnost informovat vás o novinkách a našich nových akcích nebo službách elektronickou cestou nebo telefonicky.
Webové stránky Silverum a online služby s nimi spojené mohou za účelem optimalizace služeb využívat tzv. cookies.
Cookies využíváme za účelem úspory vašeho času. Soubor cookie si uloží vaše preference při procházení webu nebo v případě, že si přizpůsobíte webovou stránku svým individuálním potřebám. Při následujících návštěvách je webu připomene a nabídne vám tak prostředí, na které jste byli dle svých posledních návštěv zvyklí; mohou se načíst i dříve zadané informace, např. automaticky předvyplnit přihlašovací údaje. To vše vám podstatně zjednoduší proces zobrazování relevantního obsahu, usnadní navigaci na webu atd. Pokud odstraníte všechny soubory cookies, musíte předvolby pro náš web nastavit znovu. Přejdete-li na jiné zařízení nebo prohlížeč, rovněž nám budete muset své předvolby sdělit znovu.
Tyto údaje využíváme dále také pro marketingové účely a zpracování ve službách Google AdWords, Google Analytics, Seznam Sklik a Facebook. Tyto soubory cookies slouží ke shromažďování informací o tom, jakým způsobem návštěvníci naše stránky využívají.
Data se shromažďují anonymně a generují se z nich zejména sestavy s informacemi:
datum a čas vašeho vstupu na naše stránky,
kolik a jaké stránky jste navštívili a kolik jste na nich strávili času,
název vaší internetové domény a IP adresa, která vám umožní vstoupit na naše internetové stránky,
internetový prohlížeč, který používáte, a operační systém vašeho počítače
internetová stránka, z níž jste byli odkázáni na web.
Silverum na svých webových stránkách používá dva druhy cookies, a to
dočasné soubory cookies (session cookies), které se ukládají do souboru cookie vašeho prohlížeče do doby, než ukončíte práci s prohlížečem,
trvalé soubory cookies (tracking cookies), které slouží pro vaši snadnější a pohodlnější orientaci na webu a zůstávají uloženy ve vašem prohlížeči mnohem déle (délka nastavení závisí na volbě nastavení internetového prohlížeče). Tyto permanentní cookies umožňují přesun informací na internetový server při každé návštěvě stránek. Bez ohledu na způsob použití však soubory cookies neshromažďují osobní určitelné identifikační údaje. Tyto údaje se uchovávají v souborech cookies ve vašem počítači a jsou anonymizovány. Ze žádného z těchto údajů nelze jednoznačně určit vaši identitu.
SILVERUM s.r.o. na webech provozuje pouze základní soubory cookies, které jsou nepostradatelné pro funkčnost webu, jsou vyjmuté ze Směrnice Evropského parlamentu a Rady č.2002/58/ES a nemusí být deaktivovány. Tyto soubory cookies však můžete odmítnout. Nastavení vašeho prohlížeče můžete podle potřeby upravit tak, aby soubory cookies odmítal. Jestliže tak učiníte, nebudete pravděpodobně moci plně využívat interaktivní funkce webů Silverum.
Nevyplývá-li z dále uvedeného jinak, nikomu vaše osobní údaje neposkytujeme ani nezpřístupňujeme, neužíváme ani služeb externích zpracovatelů vašich osobních údajů, které uchováváme po nezbytně nutnou dobu na našich vlastních serverech.
Vámi zadané osobní údaje prostřednictvím zejména registračních formulářů umístěných na našich webových stránkách jsou ukládány v hostingovém centru společnosti CoolHosting, se kterou máme uzavřenou smlouvu o zpracování.
Osobní údaje zpracováváme pouze v členských státech EU. Do třetích zemí mimo EU, vyjma seznamu v následujícím odstavci, osobní údaje nepředáváme. K vašim osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí a proškoleni v oblasti bezpečnosti zpracování osobních údajů.
Stormware s.r.o. – účetní systém Pohoda
STORMWARE s.r.o., Za Prachárnou 4962/45, 586 01 Jihlava, IČ: 25313142
iPodnik – SQL server
iPodnik cloud s.r.o., Jiráskova 306, 252 25 Jinočany, IČ: 29004349
Google – Analytics, Disc
Hetzner – server hosting
Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91770 Gunzenhausen, Germany
Altaxo Accounting – accounting
Altaxo accounting s.r.o., Sokolovska 131/86, 186 00, Praha
MyCommerce – payment processor
Digital River, Inc., 10380 Bren Road West, Minnetonka, Minnesota 55343, USA
Clickbank – payment processor
Click Sales Inc., 917 South Lusk Street, Suite 200, Boise, ID 83706, USA
LADesk – support system
Quality Unit, LLC, 3616 Kirkwood Highway, Suite A #1130, WilmingtonDE, 19808, USA
tawk.to (SMS SIA), #6 - 8 Tirgoņu iela, Rīga, LV-1050, Latvia, EU
Tyto společnosti mohou pro účely zajištění svých služeb používat soubory cookies (viz. výše).
Je možné, že se v budoucnu rozhodneme využít další aplikace či zpracovatele, pro usnadnění a zkvalitnění zpracování. Zavazujeme se v takovém případě klást na zpracovatele při výběru minimálně stejné nároky na zabezpečení a kvalitu zpracování jako na sebe.
Případné kopie osobních údajů vám mohou být poskytnuty elektronicky ve formě, která se běžně užívá. Za účelem ověření totožnosti osoby požadující přístup k osobním údajům musíme trvat na opatřeních uvedených níže v tomto dokumentu.
osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo
vznesl/vznesla jste námitky proti zpracování a vyšlo najevo, že na naší straně neexistují žádné dostatečné oprávněné zájmy, pro které bychom měli právo tyto osobní údaje zpracovávat,
pokud popíráte přesnost osobních údajů (ovšem v takovém případě doporučujeme spíše využít právo na jejich opravu),
Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, a to tehdy, pokud zpracováváme osobní údaje na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení, tedy z důvodu našich oprávněných zájmů. Takto odůvodňujeme zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s komunikací a přímým marketingem.
Námitka proti zpracování pro účely přímého marketingu v praxi znamená, že můžete vznést námitku proti zasílání obchodních sdělení a my vám je nadále zasílat nebudeme. Tohoto však můžete dosáhnout i jednodušší cestou, když se prostřednictvím svého uživatelského účtu nebo prostřednictvím tlačítka v doručeném obchodním sdělení jednoduše odhlásíte z odběru obchodních sdělení.
Svá práva na ochranu osobních údajů můžete uplatnit písemně nebo elektronicky.
odeslali doporučeným dopisem nebo
odeslali z e-mailové adresy, která je u nás evidována přímo na vaši osobu, přičemž současně budete požádáni o to, abyste nám sdělili další údaj, pro ověření identity.
V případě důvodných pochybností o totožnosti žádajícího jsme dle čl. 12 odst. 6 Nařízení oprávněni požádat o poskytnutí dodatečných informací nezbytných k potvrzení totožnosti žadatele. Opatření k ověření totožnosti žádajícího jsme zavedli pro zvýšení bezpečnosti všech našich zákazníků, abychom předcházeli riziku zpřístupnění osobních údajů neoprávněné osobě. Tím chráníme i vaše osobní údaje.
Upozorňujeme, že s ohledem na množství došlé pošty i elektronické komunikace nemůžeme včas reagovat na podání, žádosti či námitky, které nám byly doručeny jiným způsobem (zejména na jiné e-mailové adresy).
specifikujte, jaké právo uplatňujete.
Pokud vaší žádosti nebo námitce nevyhovíme, musíme uvést důvod. Pokud s námi přesto nebudete souhlasit, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu i na způsob, jakým jsme vaši žádost či námitku vyřídili. Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů.