Source: https://ombudsmann.at/schlichtung.php/cat/57/aid/437/title/Datenschutzerklaerung
Timestamp: 2019-07-19 19:49:10
Document Index: 9849658

Matched Legal Cases: ['Art 6', 'Art 28', '§ 8', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 21', 'Art 28', '§ 8', 'Art 28', 'Art 28', 'Art. 6', 'Art 21', 'Art 28', 'Art 6', 'Art 21', 'Art 16', 'Art 17', 'Art 18', 'Art 20']

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur im Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzvorschriften der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Datenschutzgesetzes (DSG). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitungen im Rahmen unseres Website-Angebots auf www.ombudsmann.at.
Die für die Verarbeitung verantwortliche juristische Person ist der Verein „Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation“ (ZVR-Zahl 922972340), erreichbar unter der Adresse Ungargasse 64/3/404, 1030 Wien, Österreich, der Telefonnummer +43 (0)1/595 21 12 (9h bis 17h) sowie unter der E-Mail-Adresse office@oiat.at. Soweit wir im Rahmen dieser Datenschutzerklärung auf uns („wir“) Bezug nehmen, ist damit der Verein „Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation“ gemeint.
Datenverarbeitungen im Rahmen unseres Website-Angebotes
Im Rahmen Ihres Besuchs unserer Website erheben wir die folgenden Sie betreffenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, damit wir Ihnen unsere Website anzeigen und die Stabilität und Sicherheit unserer Website gewährleisten können:
Wir können diese Daten nicht bestimmten Personen zuordnen und führen sie auch nicht mit Daten aus anderen Datenquellen zusammen. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO, damit wir Ihnen unsere Website zur Verfügung stellen sowie die Stabilität und Sicherheit der Website gewährleisten können.
Wenn Sie eine Beschwerde beim Internet Ombudsmann eingeben und sich dafür auf unserer Unterseite „Persönliche Anmeldung“ anmelden, erheben wir – sofern von Ihnen bekannt gegeben – die folgenden, Sie betreffenden Daten: Anrede, Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land. In weiterer Folge wird ein Nutzerkonto für Sie erstellt, über das Sie eine Beschwerde gegen ein Unternehmen einbringen können. Für Ihr Nutzerkonto wird ein Benutzername und ein Passwort generiert, damit Sie sich in Ihrem Nutzerkonto anmelden können. Wir protokollieren das Datum der Anlegung Ihres Nutzerkontos sowie das Datum des letzten Logins zu Ihrem Nutzerkonto.
Im Rahmen der Beschwerdeeingabe erheben wir – sofern von Ihnen bekannt gegeben – die folgenden, den Beschwerdegegner betreffenden Daten: Firmenname, Internetadresse, E-Mail-Adresse und Land. Weiters erheben wir – sofern von Ihnen bekannt gegeben – den Beschwerdegrund (Sachverhalt samt allfälliger Unterlagen wie z.B. Bestellbestätigung, Rechnungen, Korrespondenz etc.), Ihren Lösungsvorschlag und die Schadenshöhe bzw. den Streitwert. Nach Eingabe Ihrer Beschwerde mittels der Schaltfläche „Beschwerde absenden“ verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zum Zweck der Durchführung eines Schlichtungsverfahrens. Wir ordnen Ihrem Beschwerdefall aus arbeitsorganisatorischen Gründen gewisse Daten (Bearbeiter/in Internet Ombudsmann, Fallnummer, Status, Datum der Beschwerdeeingabe, Verfahrensart, Fallkategorie und Fallausgang) zu.
Wir verarbeiten die Sie betreffenden Daten ausschließlich zum Zweck der Durchführung eines außergerichtlichen Schlichtungsverfahrens und zur Herbeiführung einer einvernehmlichen Lösung zwischen den Verfahrensparteien. Im Übrigen verarbeiten wir die Sie betreffenden Daten zum Zweck der statistischen Auswertung unserer Beschwerdefälle, ohne dabei einen konkreten Personenbezug herzustellen.
Es werden dem Beschwerdegegner im Rahmen des Schlichtungsverfahrens nur Ihre Anrede, Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und die Inhaltsdaten Ihrer Beschwerde (Inhalt des von Ihnen angegeben Sachverhalts samt allfälliger Unterlagen wie z.B. Bestellbestätigung, Rechnungen, Korrespondenz etc. und die Korrespondenz im Rahmen des Schlichtungsverfahrens) offengelegt, damit der Beschwerdegegner Stellung zu Ihrer Beschwerde nehmen kann. Im Übrigen werden die Sie betreffenden Daten nur unserem IT-Dienstleister offengelegt, der in unserem Auftrag unser Fallbearbeitungssystem hostet und daher Zugang zu den gehosteten Daten hat (derzeit: The People Who Do TPWD GmbH, Oranienstraße 185, 10999 Berlin). Wir haben mit unserem IT-Dienstleister eine Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung gemäß Art 28 Abs 3 DSGVO abgeschlossen. Ihre Daten werden nicht in ein Drittland übermittelt.
Gemäß § 8 Abs 2 Z 2 Alternative Streitbeilegung-Gesetz bzw. zur Abwehr allfälliger Ansprüche und zum Nachweis unserer Leistungen gegenüber unseren Fördergebern speichern wir Ihre Daten für einen Zeitraum von drei Jahren ab der Mitteilung des Ergebnisses, ab der Mitteilung des Ergebnisses eines Verfahrens bzw. ab der Beendigung des Verfahrens. Nach Ablauf dieses Zeitraums löschen wir Ihre Daten.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf der Rechtsgrundlage von Art 6 Abs 1 lit c der Datenschutz-Grundverordnung (Verarbeitung zur Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen gemäß dem Alternative-Streitbeilegung-Gesetz bzw. der Richtlinie 2013/11/EU über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten) bzw. Art 6 Abs 1 lit e der Datenschutz-Grundverordnung (Datenverarbeitung zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt) bzw. Art 6 Abs 1 lit f der Datenschutz-Grundverordnung (berechtigte Interessen des Verantwortlichen). Es liegen unsererseits berechtigte Interessen als Verantwortlicher vor, weil wir ohne Verarbeitung der Sie betreffenden Daten nicht unserer Aufgabe als Stelle zur alternativen Streitbeilegung nachkommen könnten. Sie können der Verarbeitung der Sie betreffenden Daten nach Maßgabe des Art 21 DSGVO jederzeit widersprechen.
Wenn Sie sich nach unserer Verständigung über den Eingang einer Beschwerde gegen Ihr Unternehmen auf unserer Website in Ihren persönlichen Bereich einloggen, erheben wir – sofern von Ihnen bekannt gegeben – die folgenden, Sie betreffenden Daten: Anrede, Vorname, Nachname, Zuständigkeit, Telefonnummer und Inhaltsdaten (Inhalt Ihrer Stellungnahme samt allfälliger Unterlagen wie z.B. Bestellbestätigungen, Korrespondenz etc.). Außerdem sind dem Sie betreffenden Beschwerdefall aus arbeitsorganisatorischen Gründen gewisse Daten (zuständige Ombudsperson, Fallnummer, Verfahrensart, Fallkategorie und Fallausgang) zugeordnet.
Wir verarbeiten die Sie betreffenden Daten nur zum Zweck der Durchführung eines außergerichtlichen Schlichtungsverfahrens und zur Herbeiführung einer einvernehmlichen Lösung zwischen den Verfahrensparteien. Im Übrigen verarbeiten wir die Sie betreffenden Daten ohne Personenbezug zum Zweck der statistischen Auswertung unserer Beschwerdefälle.
Es werden dem Beschwerdeführer im Rahmen des Schlichtungsverfahrens nur Ihre E-Mail-Adresse sowie die Sie betreffenden Inhaltsdaten (Inhalt Ihrer Stellungnahmen samt allfälliger Unterlagen wie z.B. Bestellbestätigungen, Korrespondenz etc.) offengelegt, damit der Beschwerdeführer zu Ihrem Vorbringen Stellung nehmen kann. Im Übrigen werden die Sie betreffenden Daten nur unserem IT-Dienstleister offengelegt, der in unserem Auftrag unser Fallbearbeitungssystem hostet und wartet und daher Zugang zu den Daten hat (derzeit: The People Who Do TPWD GmbH, Oranienstraße 185, 10999 Berlin). Wir haben mit unserem IT-Dienstleister eine Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung gemäß Art 28 Abs 3 DSGVO abgeschlossen. Ihre Daten werden nicht in ein Drittland übermittelt.
Gemäß § 8 Abs 2 Z 2 Alternative Streitbeilegung-Gesetz bzw. zur Abwehr allfälliger Ansprüche und zum Nachweis unserer Leistungen gegenüber unseren Fördergebern speichern wir Ihre Daten nach Ablauf für einen Zeitraum von drei Jahren ab der Mitteilung des Ergebnisses, ab der Mitteilung des Ergebnisses eines Verfahrens bzw. ab der Beendigung des Verfahrens. Nach Ablauf dieses Zeitraums löschen wir die Daten.
Wenn Sie über unsere Website eine Anfrage an uns stellen, erheben wir – sofern von Ihnen bekannt gegeben – die folgenden, Sie betreffenden Daten: Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Thema der Anfrage, Inhalt der Anfrage und Zeitpunkt der Anfrage. Außerdem ordnen wir Ihre Anfrage einer bestimmten Kategorie zu. Wir verarbeiten diese Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und der späteren, ohne Personenbezug vorgenommenen statistischen Auswertung der bei uns eingegangenen Anfragen. Außerdem erheben wir die Ihre Anfrage betreffende IP-Adresse und den Ihre Anfrage betreffenden UserAgent zur Gewährleistung und Aufrechterhaltung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit der von uns zugänglich gemachten Website (zB zur Abwehr von sogenannte „Denial-of-Service“- Cyberangriffen).
Die Sie betreffenden Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Sie werden lediglich unserem IT-Dienstleister offengelegt, der in unserem Auftrag unser Anfrage-Tool hostet und daher Zugang zu den gehosteten Daten hat (derzeit: The People Who Do TPWD GmbH, Oranienstraße 185, 10999 Berlin). Wir haben mit unserem IT-Dienstleister eine Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung gemäß Art 28 Abs 3 DSGVO abgeschlossen. Ihre Daten werden nicht in ein Drittland übermittelt.
Die Sie betreffenden Daten speichern wir für einen Zeitraum von zwölf Monaten nach Einlangen Ihrer Anfrage, damit wir allfällige Nachfragen richtig zuordnen können. Nach Ablauf dieser zwölf Monate löschen wir Ihre Daten.
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