Source: https://www.ankaralab.com/?id=regulamin
Timestamp: 2018-05-26 01:52:13+00:00
Document Index: 2771928

Matched Legal Cases: ['art. 384', 'art. 561', 'art. 573', 'art. 415', 'art. 449', 'art. 38']

AnkaraLab.com - Internetowe Laboratorium Fotograficzne
Regulamin Realizacji Zleceń (obowiązuje od 25 grudnia 2014 roku)
[ Regulamin w wersji PDF ]
1. Niniejszy dokument "Regulamin Realizacji Zleceń" (zwany dalej "Regulaminem"), określa podstawowe zasady i warunki świadczenia usług fotograficznych oraz sprzedaży produktów za pośrednictwem strony internetowej www.ankaralab.com prowadzonej przez spółkę ANKARA Rocławscy, Smelkowska Spółka Cywilna z siedzibą w Kraszewie, adres: 11-100 Lidzbark Warmiński, ul. Strzelecka 11, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Miasta Gdańska pod numerem: 109037, NIP: PL7431785883 (zwaną dalej "Laboratorium").
3. Świadczenie usług fotograficznych i sprzedaży produktów (zwane dalej łącznie "Usługi") polega na wykonywaniu przez Laboratorium odbitek fotografii przekazanych przez Klienta na papierze fotograficznym, innym materiale lub produkcie (wybranym przez Klienta z oferty Laboratorium) i wykonywaniu w szczególności kalendarzy (np. ściennych, biurkowych), wydruków wielkoformatowych (np. plakatów, afiszy), elementów dekoracyjnych lub fotogadżetów (np. kubków, koszulek) o cechach indywidualnych nadanych im przez Klienta na podstawie zlecenia, które Klient przesyła Laboratorium przez stronę internetową Laboratorium.
4. Zlecenia Klientów będących konsumentami na wykonanie Usług są przyjmowane i realizowane przez Laboratorium wyłącznie na podstawie treści zlecenia złożonego przez Klienta, Regulaminu oraz przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Wszelkie odstępstwa od Regulaminu w odniesieniu do danego zlecenia na wykonanie Usługi wymagają pisemnego uzgodnienia pomiędzy Klientem a Laboratorium, dokonanego przed złożeniem przez Klienta zlecenia na wykonanie usługi.
5. Przez Klienta będącego konsumentem rozumie się osobę fizyczną, która dokonuje z Laboratorium czynności prawnej, niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby.
6. Przez złożeniem każdego zlecenia Klientowi zapewnia się możliwość nieodpłatnego zapoznania się z treścią Regulaminu oraz pobrania treści Regulaminu w sposób zapewniający Klientowi możliwość przechowywania treści Regulaminu, odtwarzania treści Regulaminu w niezmienionej postaci oraz dostępu do treści Regulaminu w przyszłości (ze strony Laboratorium dostęp klienta do treści Regulaminu nie jest ograniczony czasowo). Skuteczne złożenie zlecenia wymaga uprzedniego potwierdzenia przez Klienta, że zapoznał się z treścią Regulaminu, jest dla niego zrozumiała, akceptuje ją w całości i zobowiązuje się do jej przestrzegania. W celu uniknięcia jakichkolwiek wątpliwości, Laboratorium wskazuje, że umowa Laboratorium z Klientem nie jest stosunkiem umownym o charakterze ciągłym w myśl art. 384(1) Kodeksu Cywilnego. W zakresie realizacji umowy Strony pozostają związane treścią Regulaminu udostępnioną Klientowi przed zawarciem umowy.
7. Laboratorium wskazuje, że treść Regulaminu jest również dostępna dla Klienta (do zapoznania się oraz pobrania) na stronie internetowej www.ankaralab.com.
8. Przesłanie przez Klienta do Laboratorium prawidłowo i kompletnie wypełnionego formularza zlecenia jest równoznaczne z zawarciem pomiędzy Klientem a Laboratorium umowy jednorazowego zlecenia na wykonanie określonej przez Klienta Usługi zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie internetowej www.ankaralab.com. Po otrzymaniu od Klienta zlecenia wykonania usługi Laboratorium automatycznie powiadamia Klienta drogą elektroniczną (na podany przez Klienta adres e-mail) o przyjęciu Usługi do realizacji. Przez niepodanie adresu e-mail Klient informuje Laboratorium, iż nie chce otrzymywać jakiejkolwiek korespondencji dotyczącej postępów w realizacji zlecenia lub wybrał inną formę komunikacji (telefon, SMS).
9. Zabronione jest wykorzystywanie strony internetowej Laboratorium przez Klienta lub osoby trzecie, którymi Klient się posługuje do przesyłania niezamówionej informacji handlowej oraz treści o charakterze bezprawnym. Akceptując treść Regulaminu Klient oświadcza, że nie naruszy tego zakazu..
13. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z systemu teleinformatycznego Laboratorium: Przeglądarka internetowa Internet Explorer od wersji 5.0, Netscape Navigator od wersji 4.51, Firefox lub Opera od wersji 8.0. Zalecana rozdzielczość ekranu: nie mniejsza niż 1000x750px.
3. Laboratorium zastrzega sobie prawo do umieszczania na stronie internetowej treści reklamowych dotyczących oferowanych Usług, jak i towarów i usług trzecich, w formach i sposobach stosowanych w sieci Internet.
1. Przed zawarciem umowy z Laboratorium, Klient został poinformowany, że Laboratorium (Ankara Rocławscy, Smelkowska Spółka Cywilna z siedzibą w Kraszewie 68, 11-100 Lidzbark Warmiński), jako administrator danych osobowych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych, będzie przetwarzać dane osobowe Klienta.
3. W sytuacji, gdy Klient zapomni ustalonego przez siebie hasła dostępu do konta Użytkownika w serwisie internetowym oraz opcja "Zapomniałem hasła" dostępna na stronie nie rozwiąże problemu, Klient może zwrócić się w formie e-maila (na adres e-mail: biuro@ankaralab.com) z wnioskiem o zmianę hasła z poziomu Administratora. W tym trybie hasło zostanie zmienione maksymalnie w ciągu 48 godzin od wysłania prośby.
4. Rejestrując się na stronie internetowej Laboratorium, Klient potwierdza wypełnienie przez Laboratorium obowiązku informacyjnego w zakresie poinformowania Klienta, że Laboratorium będzie zbierać i przetwarzać dane osobowe Klienta w celach koniecznych dla realizacji zawartych z Klientem umów i świadczenia zamówionych przez Klienta Usług (w tym w celu kontaktu z Klientem w związku z realizacją zlecenia), zaś podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne, a Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawienia lub usuwania.
1. Przed złożeniem zlecenia Klientowi zapewnia się możliwość nieodpłatnego zapoznania się z treścią Regulaminu oraz pobrania treści Regulaminu w sposób zapewniający Klientowi możliwość przechowywania treści Regulaminu, odtwarzania treści Regulaminu w niezmienionej formie oraz dostępu do treści Regulaminu w przyszłości (ze strony Laboratorium dostęp Klienta do treści Regulaminu nie jest ograniczony czasowo). Skuteczne złożenie zlecenia wymaga uprzedniego zaakceptowania przez Klienta, że zapoznał się z treścią Regulaminu, jest ona dla niego zrozumiała, akceptuje ją w całości i zobowiązuje się do jej przestrzegania.
2. Przesłanie przez Klienta do Laboratorium prawidłowo i kompletnie wypełnionego formularza zlecenia jest równoznaczne z zawarciem pomiędzy Klientem a Laboratorium umowy jednorazowego zlecenia na wykonanie określonej przez Klienta Usługi zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie internetowej www.ankaralab.com. Po otrzymaniu od Klienta zlecenia wykonania Usługi Laboratorium automatycznie powiadamia Klienta drogą elektroniczną (na podany przez Klienta adres e-mail), o przyjęciu Usługi do realizacji. Skuteczne złożenie zlecenia wymaga uprzedniego zaakceptowania przez Klienta, że zapoznał się z treścią Regulaminu, jest ona dla niego zrozumiała, akceptuje ją w całości i zobowiązuje się do jej przestrzegania.
3. W przypadku wystąpienia uzasadnionych wątpliwości Laboratorium dotyczących treści zlecenia Klienta (w szczególności wynikających z nieprecyzyjnego lub wieloznacznego określenia treści zlecenia przez Klienta, w polu Uwagi), Laboratorium zastrzega sobie prawo skontaktowania się z Klientem w celu weryfikacji treści tego zlecenia.
4. W przypadku, gdyby w trakcie składania (wysyłania) zamówienia Klient napotkał jakiekolwiek niedogodności lub problemy (np. z powodu przerwy w dostępie Klienta do Internetu lub zawieszenia się komputera Klienta lub strony internetowej na jego komputerze) Laboratorium zastrzega, aby nie ponawiać składania zamówienia przez najbliższe 90 minut od zakończenia składania zamówienia. Po upływie tego czasu, a przed ewentualnym ponowieniem próby złożenia zamówienia Klient powinien upewnić się czy wiadomość e-mail o przyjęciu wcześniej wysłanego zlecenia została doręczona przez Laboratorium na adres e-mail Klienta, sprawdzając wszystkie foldery poczty przychodzącej (w tym folder poczty "Spam", folder "Wiadomości śmieci", itp.). Otrzymanie przez Klienta tej wiadomości e-mail potwierdzać będzie, że zlecenie zostało skutecznie złożone. W takim przypadku ponowne zamówienie złożone przez Klienta stanowiłoby kolejne i odrębne zamówienie.
5. W przypadku, w którym Klient podaje wadliwy lub niekompletny adres e-mail, wybiera inny sposób kontaktu (telefon, sms) informacja odnośnie zamówienia nie będzie mogła być skutecznie dostarczona drogą elektroniczną. W tym przypadku Laboratorium zastrzega, iż po stronie Klienta pozostaje upewnienie się, czy zlecenie zostało faktycznie przyjęte do realizacji, a jego treść jest dla Laboratorium zrozumiała. Laboratorium w żadnym stopniu nie narzuca formy kontaktu, jakim Klient chce się posłużyć w procesie realizacji jego zamówienia z zastrzeżeniem, iż kontakt zewnętrzny nie będzie realizowany na koszt Laboratorium.
6. Klient powinien podać w formularzu rejestracyjnym dane prawdziwe. Laboratorium zastrzega, że w przypadku podania przez Klienta danych nieprawdziwych, należyta realizacja przez Laboratorium zlecenia może nie być możliwa.
7. W procesie składania zamówienia Klient powinien podać w formularzu wymagane dane. Brak podania tych danych, spowoduje, że skuteczne złożenie zamówienia nie będzie możliwe.
8. Z uwagi na to, że po odebraniu przez Klienta Usługi wszystkie przesłane przez Klienta pliki (fotografie) są po upływie 30 dni trwale usuwane z systemu Laboratorium, zaleca się ich zachowanie przez Klienta przez co najmniej dwa lata od daty wydania Usługi. Może to ułatwić ewentualną procedurę rozpatrywania reklamacji lub wręcz uczynić możliwym zadośćuczynienie żądaniom Klienta (np. w razie żądania przez Klienta w ramach rękojmi za wady wymiany Usługi na nową). Laboratorium zastrzega jednak, że posiadanie tych materiałów przy składaniu reklamacji nie jest warunkiem jej przyjęcia do rozpatrzenia.
9. Cena każdej Usługi umieszczona jest na stronie internetowej www.ankaralab.com w ofercie dotyczącej danej Usługi. Ponadto, Klient jest informowany o cenie zamawianej Usługi w trakcie procesu składania zamówienia.
11. W przypadku dostawy Usługi przesyłką pocztową lub kurierską na adres wskazany przez Klienta, zapłata przez Klienta za Usługę następuje przed jej dostawą. Klient może wedle własnego uznania wybrać następujące formy płatności za zamówioną Usługę:
a) przelew bankowy na rachunek bankowy Laboratorium (płatność przed przystąpieniem przez Laboratorium do realizacji Usługi), płatny w terminie do 7 dni od złożenia zamówienia. Rozpoczęcie realizacji zlecenia jest uzależnione od zaksięgowania wpłaty przez Laboratorium (brak dodatkowych opłat);
b) płatność przez operatora płatności internetowych dotpay (płatność przed przystąpieniem przez Laboratorium do realizacji Usługi, koszt: 50 gr.),
c) płatność kartą kredytową Visa lub Master Card przy składaniu zamówienia na Usługę, realizowaną również poprzez operatora płatności internetowych dotpay (koszt: 50 gr.).
12. Laboratorium wskazuje (o czym również w dalszych częściach Regulaminu dotyczących warunków dostawy oraz terminów wykonania Usługi), że w jednym procesie składania zamówienia Klient może składać zamówienie na Usługi różnego rodzaju, typu lub kategorii. Złożenie przez Klienta jednego zamówienia zawierającego kilka, różniących się od siebie Usług nie ma wpływu na ew. koszt dostawy Usługi do Klienta, może jednak wpłynąć na czas realizacji zamówienia, który będzie zależny od realizacji najbardziej pracochłonnej Usługi zamówionej przez Klienta.
13. Laboratorium wystawia faktury jedynie na dane zawarte w formularzu zlecenia.
14. Dokument sprzedaży generowany jest automatycznie na dane osoby składającej zamówienie. W przypadku chęci otrzymania faktury na inne dane Klient jest zobowiązany do wystawienia do otrzymanego produktu dokumentu noty korygującej i odesłanie jej na adres firmy Ankara Rocławscy, Smelkowska s.c., Kraszewo 68, 11-100 Lidzbark Warmiński.
15. Laboratorium wskazuje, że poza cenami Usług, opłacie za wybór sposobu płatności oraz kosztami dostawy (omówionymi poniżej), nie zastrzega żadnych dodatkowych opłat lub kosztów, które mogłyby obciążyć Klienta.
16. Wykonane Usługi są dostarczane na adres, wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
17. W każdym przypadku Laboratorium dostarcza wykonane Usługi jedynie na terytorium Polski.
18. Z uwagi na to, że wykonanie Usługi następuje poprzez jej przesłanie Klientowi do oznaczonego miejsca dostawy, przyjmuje się, że miejscem spełnienia przez Laboratorium świadczenia na rzecz Klienta jest to miejsce dostawy. Za chwilę wydania Klientowi Usługi uznaje się chwilę odebrania Usługi przez Klienta z tego oznaczonego miejsca dostawy. Korzyści i ciężary związane z Usługą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta dopiero z tą chwilą.
19. Koszty przesyłki Usługi na adres wskazany przez Klienta są ponoszone przez Klienta.
20. Szczegółowe informacje o kosztach przesyłki znajdują się w cenniku na stronie internetowej www.ankaralab.com. Ponadto, Klient jest informowany o dokładnej wysokości kosztu przesyłki Usługi na adres wskazany przez Klienta w trakcie procesu składania zamówienia.
21. W trakcie składania zamówienia Klient ma zapewnioną możliwość wyboru pomiędzy proponowanymi przez Laboratorium sposobami dostarczenia Klientowi Usługi (dostawa przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską).
22. Laboratorium wskazuje, że w jednym procesie składania zamówienia Klient może składać zamówienie na Usługi różnego rodzaju, typu lub kategorii. Złożenie przez Klienta jednego zamówienia zawierającego kilka, różniących się od siebie Usług nie ma wpływu na ew. koszt dostawy Usługi do Klienta, może jednak wpłynąć na czas realizacji zamówienia, który będzie zależny od realizacji najbardziej pracochłonnej Usługi zamówionej przez Klienta.
23. Klient może sprawdzić przesyłkę i jej zawartość w obecności osoby doręczającej przesyłkę. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń Usługi Klient może żądać spisania z osobą doręczającą protokołu szkody. Klient może przesłać taki protokół na adres Laboratorium. W przypadku Klientów będących konsumentami, spisanie protokołu szkody nie jest warunkiem koniecznym skorzystania z uprawnień, jakie mogą przysługiwać Klientowi w związku z uszkodzeniem Usługi.
24. Laboratorium dołącza do przesyłki będącej przedmiotem dostawy dowód zakupu Usługi. Jeśli Klient wyraża chęć otrzymania dowodu zakupu na inny, niż podany w formularzu adres dostawy, powinien poinformować o tym fakcie Laboratorium, korzystając z udostępnionego w formularzu pola UWAGI.
25. Do Usługi doręczanej Klientowi na wskazany przez niego adres jest dołączana specyfikacja sprzedaży (Raport). Zalecane jest zachowanie przez Klienta specyfikacji zamówienia przez czas trwania uprawnień z tytułu rękojmi za wady Usługi. Może to ułatwić lub przyśpieszyć ewentualną procedurę rozpatrywania reklamacji. Laboratorium zastrzega jednak, że przedłożenie takiego dokumentu nie jest warunkiem jej przyjęcia do rozpatrzenia.
26. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu zamówienia jako adres dostawy, osoba doręczająca przesyłkę pozostawi awizo. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotnego odesłania do Laboratorium, Laboratorium skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefoniczne, ustalając z Klientem ponowny termin i koszt dostawy.
27. Wykonane Usługi polegają osobistemu odbiorowi przez Klienta w Laboratorium, przy ulicy Partyzantów 49, 80-254 Gdańsk.
28. W przypadku odbiorów osobistych za miejsce spełnienia przez Laboratorium świadczenia na rzecz Klienta jest miejsce jego odbioru, czyli siedziba Laboratorium, przy ulicy Partyzantów 49, 80-254 Gdańsk. Za chwilę wydania Klientowi Usługi uznaje się chwilę odebrania Usługi przez Klienta z tego oznaczonego miejsca odbioru. Korzyści i ciężary związane z Usługą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta dopiero z tą chwilą.
29. Przy odbiorze zamówienia Klient otrzymuje stosowny, wybrany przez niego dowód zakupu, oraz specyfikację sprzedaży (Raport). Zalecane jest zachowanie przez Klienta specyfikacji zamówienia przez czas trwania uprawnień z tytułu rękojmi za wady Usługi. Może to ułatwić lub przyśpieszyć ewentualną procedurę rozpatrywania reklamacji. Laboratorium zastrzega jednak, że przedłożenie takiego dokumentu nie jest warunkiem jej przyjęcia do rozpatrzenia.
30. Klient ma prawo do upoważnienia innej osoby do odebrania jego zamówienia. W tym przypadku Klient powinien zawrzeć stosowną informację w trakcie procesu składania zamówienia w polu UWAGI. Określenie innego odbiorcy, jako zastępującego Klienta w procedurze odbioru zamówienia nie ma wpływu na rozpatrywanie reklamacji, podlega jedynie pozostałym, określonym w Regulaminie przepisom i regulacjom.
31. Wszystkie Usługi są realizowane przez Laboratorium z należytą starannością i z uwzględnieniem zawodowego charakteru prowadzonej przez Laboratorium działalności oraz w odpowiednim, możliwie najkrótszym terminie, określonym w procedurze składania zlecenia dostępnej na stronie internetowej www.ankaralab.com.
32. Laboratorium wskazuje, że czas realizacji zlecenia i wydania Klientowi Usługi jest zależny od wybranego przez Klienta przedmiotu Usługi oraz od sposobu wykonania zlecenia wynosi od 1 do 14 dni roboczych licząc od dnia zawarcia umowy (rozumianych jako dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
33. Klient jest informowany o czasie realizacji Usługi w przypadku każdego ze składanych zleceń.
34. W przypadku, gdyby w jednym procesie składania zamówienia Klient złożył zamówienie na Usługi różnego rodzaju, typu lub kategorii, wówczas każda z tych Usług może stanowić osobne zamówienie, posiadające własny termin realizacji. Klient w trakcie procesu składania zamówienia jest informowany o terminie realizacji każdej z tych Usług z osobna (każda Usługa posiada własny termin realizacji). Realizacja całego zamówienia będzie trwać maksymalnie tyle, ile konieczne jest to do zrealizowania produktu o najdłuższym czasie wykonania, przy zachowaniu maksymalnego czasu realizacji zlecenia z pkt 32 powyżej.
V. Rękojmia za wady i procedura reklamacyjna.
nie nadaje się do celu o którym Klient poinformował Laboratorium przy zawarciu umowy, a Laboratorium nie zgłosiło zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
3. Laboratorium jest odpowiedzialne z tytułu rękojmi za wady, które istniały w chwili wydania Klientowi Usługi w miejscu jej dostawy (lub wynikły z przyczyny tkwiącej w Usłudze w takiej chwili). Z tym, że jeżeli wada została stwierdzona przed upływem czternastu dni od wydania Klientowi Usługi w miejscu jej dostawy, domniemywa się, że istniała ona (lub jej przyczyna) już w tamtej chwili. Laboratorium jest zwolnione z odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
a) żądać wymiany Usługi na wolną od wad albo usunięcia wady: Laboratorium ma wówczas obowiązek wymienić Usługę albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Laboratorium może odmówić żądaniu Klienta w przypadkach przewidzianych przepisami prawa (art. 561 § 3 kodeksu cywilnego), bądź też
b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba, że Laboratorium niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Usługę na wolną od wad albo wadę usunie (ograniczenie to nie dotyczy przypadku, gdy Usługa była już wymieniona lub naprawiona albo Laboratorium nie wykonało obowiązku usunięcia wady lub wymiany Usługi na wolną od wady). Ponadto, co do zasady Klient może zamiast zaproponowanego przez Laboratorium usunięcia wady żądać nowej, niewadliwej Usługi, a zamiast nowej Usługi może żądać usunięcia wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
5. Koszty wymiany lub naprawy Usługi ponosi Laboratorium. Poza tym, Laboratorium ma obowiązek przyjąć od Klienta wadliwą Usługę w razie jej wymiany na nową lub odstąpienia od Umowy. Klient na kosz Laboratorium dostarczy wadliwą Usługę na adres Laboratorium: ul. Partyzantów 49, 80-254 Gdańsk (o czym szczegółowo również w dalszych postanowieniach Regulaminu).
6. Jeżeli Laboratorium nie ustosunkuje się w terminie 14 dni od żądania Klienta (obniżenia ceny, wymiany Usługi na nową bez wad lub usunięcia wady z Usługi), wówczas uznaje się, że Laboratorium uznało żądanie Klienta za uzasadnione.
7. Laboratorium odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem czternastu dni od wydania Usługi Klientowi.
8. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Usługi na wolna od wad przedawnia się z upływem czternastu od dnia stwierdzenia tej wady. Także w terminie czternastu dni od stwierdzenia wady Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady Usługi (jeżeli Klient żądał wymiany Usługi na niewadliwą lub usunięcia wady, wówczas bieg terminu rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Usługi lub usunięcia wady).
10. Na zasadach określonych szczegółowo w kodeksie cywilnym (art. 573 i nastepne), Laboratorium jest również odpowiedzialne względem Klienta, jeżeli Usługa ma wadę prawną.
12. Laboratorium zwraca uwagę, że uzyskane przez Klienta Usługi o odpowiedniej jakości wymaga, aby Klient przesłał plik (fotografię) odpowiednio wysokiej rozdzielczości w wymaganej przez Laboratorium przestrzeni kolorystycznej (RGB dla plików kolorowych/Grayscale dla plików czarno-białych). Laboratorium zwraca uwagę, że po przesłaniu przez Klienta pliku (fotografii) do wykonania wybranej usługi, Klient może zażądać próbki, która będzie następnie wiążąca przy wykonaniu pozostałej części zamówienia. Rezygnacja z wykonania próby kolorystycznej zwalnia Laboratorium od odpowiedzialności za niezgodność kolorystyczną pliku przesłanego przez Klienta z odbitką/wydrukiem przez niego otrzymanym.
13. Celem zgłoszenia reklamacji związanej z realizowaniem przez Klienta uprawnień z tytułu rękojmi za wady towaru, Klient powinien dostarczyć lub przesłać reklamowaną Usługę na adres Laboratorium: ul. Partyzantów 49, 80-254 Gdańsk wraz z dowodem jej zakupu (np. paragonem lub fakturą; w przypadku Klienta będącego konsumentem, taki dowód zakupu nie stanowi wyłącznego sposobu potwierdzenia, że zakup Usługi miał miejsce; taki Klient może wykazać zakup również innymi środkami).
14. Zaleca się, aby na nasze potrzeby prowadzenia postępowania reklamacyjnego, do reklamowanej Usługi dołączyć otrzymaną przez Klienta przy odbiorze Usługi specyfikację sprzedaży. Laboratorium wyjaśnia, że dołączenie takiego dokumentu może ułatwić lub przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, przy czym dołączenie dokumentu nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji do rozpatrzenia.
16. Do reklamowanej Usługi Klient powinien dołączyć pisemną informację zawierającą: datę i miejsce jej sporządzenia; imię, nazwisko, adres oraz (opcjonalnie) numer telefonu i adres e-mail Klienta; rodzaj reklamowanej Usługi, datę jej nabycia, datę stwierdzenia wady Usługi, opis rodzaju i charakteru stwierdzonej wady; żądanie jakie Klient zgłasza w związku z reklamacją. Informacji, o których mowa w punkcie wyżej, Klient może udzielić poprzez wypełnienie, podpisanie i wysłanie wraz z Usługą formularza dostępnego pod adresem: http://www.ankara.pl/pdf/reklamacja.pdf przy czym skorzystanie z formularza jest dobrowolne i nie stanowi warunku przyjęcia lub uznania reklamacji.
17. Wszelkie inne reklamacje, niezwiązane z realizowaniem przez Klienta uprawnień z tytułu rękojmi za wady, mogą być zgłaszane pisemnie na adres Laboratorium: ul. Partyzantów 49, 80-254 Gdańsk, telefonicznie pod numerem telefonu 58 341 35 16 bądź w formie wiadomości elektronicznej przesłanej na adres e-mail: biuro@ankara.pl . Laboratorium ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji bez nieuzasadnionej zwłoki (w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres poczty elektronicznej Klienta, w formie pisemnej na adres Klienta bądź w trakcie rozmowy telefonicznej, jeśli charakter reklamacji pozwoli na niezwłoczne udzielanie odpowiedzi).
1. Laboratorium informuje, że może nastąpić czasowa przerwa lub zakłócanie w funkcjonowaniu serwisu, której powodem może być modyfikacja, modernizacja, rozbudowa lub konserwacja systemu teleinformatycznego lub oprogramowania Laboratorium jak również siła wyższa czy działania lub zaniechania osób trzecich (działania niezależne od Laboratorium). Klient zostanie o tym poinformowany drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
2. W stosunku do Klienta będącego konsumentem Laboratorium ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą wynikającą z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym Kodeksu Cywilnego. W szczególności Laboratorium będzie ponosić względem tego Klienta odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania swojego zobowiązania (w tym z niemożliwości lub utrudnienia w korzystaniu z serwisu, o których mowa w pkt 1), chyba że będzie to następstwem okoliczności, za które Laboratorium nie ponosi odpowiedzialności. Odpowiedzialność Laboratorium względem tego Klienta może posiadać również inne podstawy prawne, w tym oparte na odpowiedzialności za szkodę z czynu niedozwolonego (art. 415 i następne Kodeksu cywilnego) lub szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (art. 449(1) i następne Kodeksu cywilnego).
3. W stosunku do Klienta niebędącego konsumentem, Laboratorium może ponosić odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania (w tym za niemożliwość lub utrudnienia w korzystaniu z serwisu, o których mowa w pkt 1) wyłącznie w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i tylko w granicach strat rzeczywiście poniesionych przez Klienta. W szczególności Laboratorium nie odpowiada za szkody spowodowane korzystaniem przez tych Klientów z serwisu niezgodnie z przepisami prawa lub Regulaminu. W stosunkach z tymi Klientami wyłącznym źródłem zobowiązań Laboratorium może być Regulamin, zamówienie złożone przez Klienta lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
VII. Właściwość sądu i prawa, pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów.
3. Ewentualne spory pomiędzy Klientem będącym konsumentem Laboratorium mogą być podane pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego według przepisów kodeksu postępowania cywilnego. Laboratorium wskazuje, że w zależności od charakteru sprawy uzasadniona może być właściwość miejscowa kilku różnych sądów powszechnych (według wyboru osoby wszczynającej postępowanie sądowe).
4. W odniesieniu do Klientów niebędących konsumentami w sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, z wyłączeniem przepisów kodeksu cywilnego o rękojmi ustawowej. W stosunku do Klientów niebędących konsumentami wyłącza się odpowiedzialność Laboratorium za wady fizyczne i prawne Usługi. Do Klientów niebędących konsumentami nie stosuje się postanowień zawartych w części V pkt 1-7 oraz części VIII pkt 2-7 Regulaminu.
1. Usługa obejmuje rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Z tego względu i na podstawie art. 38 pkt 3) ustawy z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od zawartej z Laboratorium bez podania przyczyn tego odstąpienia. Nie uchybia to możliwości odstąpienia od umowy przez Klienta będącego konsumentem w innych, prawem dozwolonych przypadkach (np. w ramach rękojmi za wady).
Opóźnienie Laboratorium w wykonywaniu Usługi.
3. Jeżeli jednak uprawnienie do odstąpienia przez Klienta od umowy z Laboratorium Usługi w terminie ściśle określonym, Klient może, w razie zwłoki Laboratorium, odstąpić od umowy bez wyznaczenia terminu dodatkowego. To samo dotyczy wypadku, gdy wykonanie Usługi przez Laboratorium po terminie nie miałoby dla Klienta znaczenia ze względu na właściwość Usługi albo ze względu na zamierzony przez Klienta cel umów, wiadomy Laboratorium.
4. Jeżeli Laboratorium oświadczy Klientowi, że Usługi nie spełni, Klient może odstąpić od umowy bez wyznaczenia terminu dodatkowego, także jeszcze przed nadejściem oznaczonego terminu Usługi.
5. W razie odstąpienia od umowy, jest ona uważana za niezawartą, a Klient jest uprawniony do żądania od Laboratorium niezwłocznego zwrotu wszystkiego, co świadczył w wykonaniu umowy zawartej z Laboratorium oraz do żądania naprawienia (na zasadach ogólnych) szkody wynikłej z niewykonania przez Laboratorium na mocy umowy (Laboratorium ma obowiązek to przyjąć).
6. Jeżeli Klient dopuszcza się zwłoki w odbiorze Usługi Laboratorium może oddać Usługę na przechowanie na koszt i niebezpieczeństwo Klienta, po uprzednim poinformowaniu Klienta o możliwości oddania Usługi na przechowanie na jego koszt i niebezpieczeństwo a także o wysokości kosztów, jakie będą łączyć się z takim przechowaniem oraz o sposobie i miejscu odebrania Usługi przez Klienta. Poinformowanie Klienta nastąpi co najmniej na 30 dni przed oddaniem Usługi na przechowanie.
7. Jeżeli Klient dopuszcza się zwłoki w odbiorze Usługi Laboratorium jest również uprawnione do wezwania Klienta do odbioru Usługi, z wyznaczeniem Klientowi dodatkowego terminu co najmniej 30 dni na dokonanie odbioru Usługi i zagrożeniem, że w razie bezskutecznego upływu tego terminu Laboratorium będzie uprawnione do odstąpienia od umowy z Klientem. Po bezskutecznym upływie tego terminu Laboratorium będzie (według swojego wyboru) uprawnione do żądania wykonania przez Klienta zobowiązania umownego oraz naprawienia szkody Laboratorium wynikłej ze zwłoki Klienta albo do odstąpienia od umowy z Klientem. W razie odstąpienia przez Laboratorium od umowy, Laboratorium niezwłocznie zwróci Klientowi wszystko, co otrzymało od Klienta na mocy umowy (a Klient zobowiązany będzie to przyjąć). Laboratorium będzie uprawnione do żądania od Klienta zwrotu tego, co świadczyło w wykonaniu umowy oraz naprawienia szkody wynikłej z niewykonania przez Klienta zobowiązań umownych.
Odwiedziło nas: 1 434 037 Grupa Ankara.pl: 2 505 238