Source: https://patents.google.com/patent/EP0649109A1/en
Timestamp: 2019-07-18 16:33:35+00:00
Document Index: 19417693

Matched Legal Cases: ['arte 99', 'arte 99', 'arte 99', 'arte 99', 'arte 99', 'arte 10', 'arte 99', 'arte 99', 'arte 99', 'arte 99', 'arte 99', 'arte 99']

EP0649109A1 - Method for characterizing and using the behaviour of users placed in front of multiple-choices and installation for using this method - Google Patents
Method for characterizing and using the behaviour of users placed in front of multiple-choices and installation for using this method Download PDF
EP0649109A1
EP0649109A1 EP94402343A EP94402343A EP0649109A1 EP 0649109 A1 EP0649109 A1 EP 0649109A1 EP 94402343 A EP94402343 A EP 94402343A EP 94402343 A EP94402343 A EP 94402343A EP 0649109 A1 EP0649109 A1 EP 0649109A1
EP94402343A
1993-10-18 Priority to FR9312350 priority Critical
1993-10-18 Priority to FR9312350 priority
1994-10-18 Application filed by François Benthanane filed Critical François Benthanane
1995-04-19 Publication of EP0649109A1 publication Critical patent/EP0649109A1/en
The method is characterized in that: - Goods and/or services are selected and a reward aimed at the users is determined for each of them, - each user (U) is identified by coded data exploitable by computer means, - goods and/or services from those which were selected are designated, for each user considered individually, as a function of the identification of the said user, - each user is informed of, on the one hand, just the uncoded information (91-92) corresponding to the designated goods and/or services, and, on the other hand, of the declaration of the corresponding reward, printing them in situ, on a sheet (97-98) which each user (U) is able to retain and consult throughout his stay on the site, - at the exit from the site, each user (U) is identified, - at the exit from the site, each good and/or service chosen on the site by each user is identified by means of coded data, and they are entered and stored by computer means, - each user having chosen at least one designated good and/or service is handed the corresponding reward. <IMAGE>
La présente invention concerne un procédé permettant d'étudier le comportement de personnes placées devant des choix multiples, en vue de caractériser ce comportement, d'en tirer un enseignement et d'adapter les offres proposées auxdites personnes afin de s'approcher autant que faire se peut du comportement ainsi étudié et caractérisé. The present invention relates to a method for studying the behavior of people placed in front of multiple choices, to characterize this behavior, to learn from and adapt the deals offered to such persons in order to approach as much as may behavior as well studied and characterized.
On a déjà pensé à rationnaliser les méthodes d'étude de comportements, notamment de clients dans des magasins à grande surface afin d'adapter au mieux les catégories de produits offerts à la vente et, même, d'influer sur les choix des clients. We already thought rationalize behavior research methods, including customers in big box stores in order to best adapt the product categories offered for sale, and even influence the choice of customers.
Aucun des procédés connus ne donne entière satisfaction, en particulier parce qu'ils se basent toujours sur le principe de pré-choix dirigés. None of the known processes is entirely satisfactory, particularly because they are always based on the principle of pre-directed choice.
Ainsi, on connaît le document de brevet WO-A-86/03.310 qui décrit un appareil comportant des moyens d'enregistrement d'un choix originel des usagers, à l'entrée d'un magasin, avant même qu'ils aient pu observer tous les produits placés sur les rayonnages de ce magasin. Thus, it is known WO-A-86/03310 describes an apparatus comprising means for recording an original choice of users, at the entrance of a store, before they have observed all products placed on the shelves of this store.
En d'autres termes, on soumet les usagers à la contrainte de choisir d'abord un certain nombre de produits, en contrepartie d'un avantage tel qu'un rabais sur le prix de ces produits, alors que ces usagers sont appelés à choisir des produits sur les rayonnages et qu'il y a de fortes probabilités pour que les usagers aient souhaité d'autres produits que ceux qu'ils ont d'abord sélectionnés. In other words, subjecting users to the strain first select a number of products in consideration of such an advantage that a discount on the price of these products, while these users are asked to choose products on the shelves, and there is a strong probability that users have wanted more products than they have selected first.
Si, par exemple, une remise de 2 Francs est proposée pour un paquet de céréales à 20 Francs, un usager pourra se laisser tenter et s'apercevra plus tard que ses céréales favorites sont offertes dans le magasin à 17 Francs. If, for example, a discount of 2 Francs is proposed for a pack of cereal to 20 francs, a user may be tempted and will be seen later that his favorite cereals are available in the store at 17 francs.
Il résulte d'un tel procédé que l'usager est mécontent car non seulement il est incité à ne pas acheter le produit auquel il est attaché mais en plus il devrait débourser 18 Francs au lieu de 17. The result of such a process that the user is unhappy because not only is urged not to buy the product it is attached but it also would cost 18 francs instead of 17.
Ce procédé est donc à exclure si l'on veut donner satisfaction aux usagers et, par là, les fidéliser. This process is therefore to be excluded if we want to satisfy the users and thus, loyalty.
On connaît aussi le document de brevet FR-A-2.682.502, du même type que le précédent, en ce qu'il prévoit des bornes interactives à l'entrée d'un magasin, ce qui oblige les usagers à effectuer un choix préalablement à leur entrée dans le magasin, ce qui s'avère souvent prématuré et ce qui mécontente beaucoup de clients, lesquels auront tendance, à l'avenir, de refuser ce choix préalable, au mieux pour revenir plus tard à la borne, au pire pour ne plus revenir dans ce magasin. Also known patent FR-A-2682502, the same type as the previous one, in that it provides interactive terminals at the entrance of a store, forcing users to make a choice before as they enter the store, which is often premature and that upset many customers, which tend, in the future, to deny that prior choice at best to return later to the terminal, the worst for not to return to the store.
Ce document prévoit, en outre, la remise d'une carte, sans délai ni critère de sélection, mais qui impose un questionnaire afin de mémoriser sur la carte : l'âge, le sexe, la profession, le nombre d'enfants, etc. This document also provides for the delivery of a card without delay or selection criterion, but imposes a questionnaire to store on the map: age, sex, occupation, number of children, etc. . pour chaque usager. for each user.
Or, on sait que beaucoup de personnes sont réticentes à donner tous ces renseignements intimes qui les privent de leur anonymat, car elles sont inquiètes quant à la raison de cette demande de renseignements et à l'usage qui peut en être fait. Now, we know that many people are reluctant to give these intimate information that deprive them of their anonymity because they are worried about the result of this inquiry and the use that can be done.
Le document de brevet EP-A-0.525.947 décrit un procédé pour l'analyse des réactions de clients par rapport à des messages publicitaires. EP-A-0525947 patent describes a method for the analysis of customer reactions to commercials.
Ce procédé nécessite l'usage d'un appareil situé au domicile de chaque client et suppose la participation active et réelle des personnes à qui l'on remet un appareil, de sorte que le procédé prévoit la remise de récompenses à chaque personne docile. This process requires the use of a device located in the home of each customer and requires the active and effective participation of persons to whom a device is reset, so that the process provides for the presentation of awards to each docile person.
Par ce procédé, il est possible d'apprécier la réaction positive ou négative de chaque client, en fonction des achats effectués par rapport aux messages publicitaires correspondants. By this method it is possible to appreciate the positive or negative reaction of each client, based on purchases made over the corresponding advertising.
Le document de brevet US-A-5.185.695 décrit un procédé pour la gestion de coupons entre des fabricants de produits et des revendeurs. The patent document US-5,185,695 describes a method for the management of coupons between product manufacturers and resellers.
Le document de brevet EP-A-0.173.835 concerne une méthode et un dispositif pour la distribution de bons de réduction imprimés dans le magasin où à lieu la vente. The document EP-A-0173835 relates to a method and device for the distribution of coupons printed discount in the store where to place the sale.
Aucun des documents analysés ci-dessus ne procure aux usagers à la fois une information préalable, à l'entrée d'un site, une totale liberté de choix pendant le séjour des usagers sur le site et une récompense à la sortie du site, correspondant à des avantages annoncés aux usagers, le tout étant personnalisé en fonction des caractéristiques de chaque usager, grâce à un traitement informatique centralisé. None of the documents analyzed above gives users both prior information, at the entrance of a site, complete freedom of choice for users stay on the site and a reward at the exit of the site, corresponding to the advertised benefits to users, all of which are customized to suit the characteristics of each user, through a centralized computer processing.
La présente invention présente toutes ces caractéristiques et remédie par conséquent à tous les inconvénients des systèmes existants. The present invention overcomes all these features and thus all the disadvantages of existing systems.
A cette fin, l'invention a pour objet un procédé pour étudier et utiliser le comportement d'usagers devant procéder à des choix, notamment dans des sites où sont proposés des produits et/ou des services, en vue d'effectuer des prévisions et de concevoir des incitations de choix, du type prévoyant : To this end, the invention provides a method to study and use the user behavior to make choices, particularly in locations where are offered products and / or services in order to make predictions and to design incentives of choice, providing the type:
à l'entrée d'un site, la communication à des usagers d'informations sur des produits et/ou services selectionnés et associés à des signes d'identifaication, at the entrance of a site, the communication to users information on products and / or services selected and associated with signs of identifaication,
à la sortie du site, la remise d'un ou plusieurs avantages résultant des choix exercés réellement sur le site par chaque usager, caractérisé en ce que : at the exit of the site, the delivery of one or more benefits choices actually exercised on the site by each user, wherein:
on affecte à chaque produit et/ou service des signes d'identification d'une part en clair et d'autre part sous forme de données codées exploitables par des moyens informatiques, is assigned to each product and / or service identification signs on the one hand and clear of the other part as encoded data readable by computer means,
on sélectionne des produits et/ou services et l'on détermine pour chacun de ceux-ci un avantage destiné à des usagers, are selected goods and / or services and is determined for each of them an advantage for the users,
on identifie chaque usager par des données codées exploitables par des moyens informatiques, identifying each user by coded data readable by computer means,
pour chaque usager considéré individuellement, on désigne des produits et/ou services parmi ceux qui ont été selectionnés, en fonction de l'identification dudit usager, considered for each user individually designates the goods and / or services including those which have been selected, based on the identification of said user,
on communique à chaque usager d'une part les seules informations en clair correspondant aux produits et/ou services désignés, et, d'autre part, l'énoncé de l'avantage correspondant, en les imprimant sur place, sur une feuille que chaque usager est susceptible de conserver et de consulter pendant tout son séjour sur le site, communicating to each user on the one hand the only information in clear corresponding to the goods and / or services, and, secondly, the statement of the corresponding benefit, printing them locally, on a sheet each users are likely to retain and consult throughout his stay on the site,
on lit et l'on mémorise par des moyens informatiques, en un seul ensemble indissociable d'une part les données codées d'identification de chaque usager, et, d'autre part, les données codées correspondant aux données en clair communiquées, is read and is stored by computer means, in a single indissociable on the one hand the identification data of each user coded and, on the other hand, the coded data corresponding to the plaintext data communicated,
à la sortie du site, on identifie chaque usager, at the exit site, identifying each user,
à la sortie du site, on identifie chaque produit et/ou service choisi sur le site par chaque usager, au moyen de données codées, on les lit et on les mémorise par des moyens informatiques, at the exit site, identifying each product and / or service selected on site by each user, by means of encoded data, they are read and stored by the computer means,
parmi ces données codées, on détecte éventuellement celle qui ont été mémorisées avec les données codées d'identification de chaque usager, Among these coded data optionally is detected that which has been stored with the identification encoded data of each user,
on remet à chaque usager ayant choisi au moins un produit et/ou service désigné, l'avantage correspondant. is reset to each user having selected at least one product and / or designated service, the corresponding advantage.
Selon d'autres caractéristiques de ce procédé : According to other characteristics of this process:
* on identifie chaque usager par un code individuel figurant sur un objet portatif tel qu'une carte, préalablement remis en contrepartie d'informations communiquées par chaque usager, notamment lors d'une ouverture de crédit, de la concession de facilités de paiement ou d'une autorisation d'accès; * Identifying each user with an individual code on a portable object such as a card, previously awarded in return for information from each user, especially during a credit facility, the concession payment facilities or an access authorization;
* on identifie chaque usager par un code individuel attribué lors de l'arrivée de l'usager sur le site, en contrepartie d'informations communiquées par chaque usager, et devant figurer sur un objet portatif tel qu'une carte; * Identifying each user with an individual code assigned when the arrival of the user at the site, in return for the information provided by each user and be displayed on a portable object such as a card;
* on procède à trois sélections distinctes parmi tous les produits et/ou services proposés sur le site : * Is performed three separate selections among all the goods and / or services offered on the site:
la première comprenant des produits et/ou services pour lesquels on remet un avantage indistinctement à tous les usagers, y compris ceux qui ne sont pas identifiés, ayant choisi au moins l'un de ces produits et/ou services, the first consisting of goods and / or services for which it delivers a benefit indiscriminately to all users, including those who are not identified, having selected at least one of these products and / or services,
la deuxième comprenant des produits et/ou services pour lesquels on remet un avantage aux seuls usagers identifiés et ayant choisi au moins l'un de ces produits et/ou services, the second comprising the products and / or services for which it delivers a benefit only identified users having selected at least one of these products and / or services,
la troisième comprenant des produits et/ou services désignés parmi ceux de la deuxième sélection en fonction des caractéristiques de chaque usager identifié et pour lesquels on ne remet un avantage qu'aux seuls usagers dont les données codées sont associées aux données codées desdits produits et/ou services désignés. the third consisting of goods and / or services designated from among the second selection based on the characteristics of each identified user and for which there is an advantage presents only to users whose coded data are associated with coded data of said goods and / or services designated.
* on imprime en clair, sur la feuille remise à l'entrée du site, le nom et, le cas échéant, le prénom de certains au moins des usagersidentifiés. * Clear is printed on the sheet given at the entrance of the site, the name and, if applicable, the name of at least some of usagersidentifiés.
L'invention a également pour objet une installation pour étudier et utiliser le comportement d'usagers devant procéder à des choix, notamment dans des sites où sont proposés des produits et/ou des services, en vue d'effectuer des prévisions et de concevoir des incitations de choix, du type comprenant un réseau informatique de base composé d'au moins un ordinateur central propre au site, et, pour chaque sortie du site, d'un scanneur de saisie de codes d'identification de produits et/ou services, d'un terminal de calcul relié audit scanneur, et d'une imprimante de tickets dits "tickets de caisse" devant être remis à chaque usager, caractérisée en ce qu'elle comprend un second réseau informatique distinct du premier et comportant : The invention also provides a facility to study and use the user behavior to make choices, particularly in locations where are offered products and / or services in order to make predictions and design incentives choice of the type comprising a base computer network comprised of at least one own central computer site, and for each output site, an identification code input scanner and / or services, a terminal connected to said calculation scanner, and a printer of so-called tickets "receipts" to be given to each user, characterized in that it comprises a separate second computer network from the first and comprising:
une multiplicité d'objets portatifs portant des données codées d'identification individuelle d'usagers, a plurality of portable objects carrying encoded data for individual identification of users,
au moins un ensemble situé à l'entrée du site et formé d'un lecteur d'objets portatifs d'identification d'usagers, associé à un moyen de lecture des données codées d'identification d'usagers, d'un distributeur de feuilles à imprimer, d'une imprimante et d'un distributeur de feuilles imprimées, at least one set located at the entrance of the site and consists of a reader of portable object user identification associated with a reading means of user identification data encoded, a sheet dispenser printer, a printer and a distributor of printed sheets,
autant de terminaux de sortie qu'il y a de terminaux de calcul à chaque sortie du site, chacun de ces terminaux de sortie étant relié d'une part à un terminal de calcul comprenant un lecteur de données codées d'identification de produits et/ou services et un lecteur d'objets portatifs d'identification d'usagers, as many output terminals as there are computing devices to each output of the site, each of these output terminals being connected firstly to a computing device comprising a coded data reader product identification and / or services and a reader of portable objects of user identification,
au moins un ordinateur central. at least one central computer.
Selon d'autres caractéristiques de cette installation : According to other characteristics of this installation:
* le distributeur de feuilles à imprimer est un margeur qui contient des feuilles découpées; * The sheet dispenser to be printed is a feeder containing cut sheets;
* le distributeur de feuilles à imprimer est une bobine des feuilles non découpées; * The sheet dispenser to be printed is a coil uncut sheets;
* les feuilles à imprimer présentent des zones pré-imprimées et des zones vierges; * The print sheets have pre-printed areas and blank areas;
* les feuilles issues du distributeur ne présentent que des zones imprimées; * The sheets from the dispenser only present printed areas;
* des feuilles issues du distributeur présentent des mentions spécifiques à certains usagers individuels ou à certaines catégories d'usagers; * Sheets from the dispenser have specific references to certain individual users or classes of users;
* certains au moins des tickets de caisse remis à des usagers présentent une liste de produits et/ou services choisis par lesdits usagers, le prix de chacun de ces produits et/ou services, et au moins un montant venant en soustraction du total des prix, ce montant constituant un avantage consenti à l'usager correspondant. * At least some of the receipts handed to users present a list of goods and / or services selected by said user, the price of each product and / or services, and at least one post from subtraction of the total price this amount constituting an advantage to the corresponding user.
La figure 1 est une vue schématique d'ensemble illustrant une installation conforme à linvention. Figure 1 is an overall schematic view illustrating a line with linvention installation.
La figure 2 est une vue schématique d'ensemble, illustrant le fonctionnement d'une installation conforme à l'invention, appliquée à un magasin de détail à grande surface, organisé en libre service. Figure 2 is a schematic overview illustrating the operation of an installation according to the invention, applied to a retail store to large area, organized self service.
La figure 3 est un schéma illustrant les étapes de fonctionnemnet d'une borne d'accès à l'installation, placée à l'entrée du site équipé. Figure 3 is a diagram illustrating the steps of fonctionnemnet an access terminal in the installation, at the entrance of the balise.
La figure 4 est une vue schématique d'une liste pré-imprimée, devant être placée dans un margeur de la borne d'accès, en amont d'une imprimante. Figure 4 is a schematic view of a pre-printed list, to be placed in a feeder of the base station, upstream of a printer.
La figure 5 est une vue schématique d'une liste personnalisée au moyen de l'imprimante de la borne d'accès. 5 is a schematic view of a custom list using the printer's base station.
La figure 6 est un schéma illustrant les étapes de fonctionnement de l'ordinateur central, en liaison avec un terminal de sortie. Figure 6 is a diagram illustrating the steps of operation of the central computer, in association with an output terminal.
La figure 7 est un schéma illustrant les étapes de fonctionnement d'un terminal de sortie conforme à l'invention et associé à un terminal habituel de caisse. Figure 7 is a diagram illustrating the steps of operation of an output terminal according to the invention and associated with a conventional terminal box.
En se reportant au dessin, on voit qu'une installation conforme à l'invention comprend un réseau informatique distinct du réseau informatique que l'on trouve habituellement dans les magasins de détail en libre service. Referring to the drawing, a facility can be seen according to the invention comprises a separate computer network computer network that typically found in retail stores self service.
Ce réseau informatique habituel est représenté en traits pointillés sur la figure 1 et ne fait pas partie de l'invention. The usual computer network is shown in dashed lines in Figure 1 and not part of the invention.
Il est composé de postes de caisses de sortie (ou "terminaux de caisse") de type connu A et B munis chacun d'un lecteur optique (ou "scanneur") respectivement C et D pour la lecture de codes à barres, d'un écran respectivement E et F pour exposer aux usagers les prix des produits. It is composed of checkout stations (or "checkout terminals") of known type A and B each provided with an optical reader (or "scanner") C and D respectively for the barcode reading of a screen E and F respectively to expose users the price of products.
En fin de processus, le total à payer, et d'une imprimante respectivement G et H pour l'édition de tickets de caisse. After the process, the total to be paid, and a printer respectively G and H for editing receipts.
Tous les postes de caisses de sortie (ici on n'en a représenté que deux), sont reliés par des câbles I, J et K à un ordinateur central (non représenté) propre au site considéré et qui, ici est un magasin de vente au détail en libre service. All checkout stations (here it is represented in two), are connected by cables I, J and K to a central computer (not shown) specific to the site considered and which here is a shop selling retail self-service.
Parallèlement à ce réseau informatique habituel, l'invention prévoit un second réseau informatique qui comprend d'une part au moins un ensemble 1 situé à l'entrée du site et relié d'une part à un ordinateur central 2 par un réseau câblé 3 (ou équivalent) et d'autre part à autant de terminaux de sortie 4 qu'il y a de postes de caisses de sortie (AB), ces terminaux 4 étant également reliés à l'ordinateur central 2 par un réseau câblé 5 (ou équivalent). In parallel with this normal computer network, the invention provides a second computer network that comprises firstly at least one assembly 1 located at the entrance of the site and connected firstly to a central computer 2 by a cable network 3 ( or equivalent) and secondly to as many output terminals 4 that there are checkout stations (AB), the terminals 4 being also connected to the central computer 2 by a cable network 5 (or equivalent ).
L'ordinateur central 2 est propre au site équipé d'une à l'installation conforme à l'invention. The central computer 2 is site equipped with an installation according to the invention.
Il est relié par un réseau câblé 20 (ou équivalent) à un ordinateur général (non représenté), associé à d'importantes mémoires, et déporté hors du site, ce que l'on a symbolisé par une flêche en "Z" F1. It is connected by a cable network 20 (or equivalent) in a general computer (not shown) associated with important memories, and remote off-site, what is symbolized by an arrow "Z" F1.
On va maintenant décrire le procédé conforme à l'invention en regard de la figure 2, sur laquelle les mêmes éléments que ceux de la figure 1 portent les mêmes références. We will now describe the method according to the invention with reference to Figure 2, in which the same elements as those of Figure 1 bear the same references.
Selon un mode de réalisation particulier, l'ensemble 1 comprend : According to a particular embodiment, the assembly 1 comprises:
un lecteur 10 pour des objets portatifs d'identification d'usagers, cet objet pouvant être, par exemple, une carte à mémoire (à bande magnétique, à microprocesseur ou équivalent) associé à un lecteur des données codées mémorisées sur chaque objet portatif, a reader 10 for the portable objects to user identification, this object may be, for example, a memory card (magnetic tape, microprocessor or equivalent) associated with a reader of encoded data stored in each portable object,
un distributeur de feuilles à imprimer qui est constitué ici par un margeur 11 devant contenir des feuilles à imprimer déjà découpées et individualisées. a distributor of sheets to be printed which is formed here by a feeder 11 for containing sheets to be printed already cut and individualized.
une imprimante 12 située en aval du margeur 11, a printer 12 located downstream of the feeder 11,
un distributeur 13 de feuilles imprimées situé en aval de l'imprimante 12. a distributor 13 of printed sheets downstream of the printer 12.
un écran de visualisation 14, a display screen 14,
Selon un autre mode de réalisation, l'installation suppose l'existence d'une multiplicité d'objets portatifs d'identification des usagers, c'est-à-dire de cartes selon les habitudes actuelles. In another embodiment, the system assumes the existence of a multiplicity of portable objects of identifying users, that is to say cards under current habits.
Les modalités de délivrance de ces cartes sont très liées aux données psychologiques d'une population donnée : par habitude, par caractère, par éducation ou par culture générale, il est plus ou moins facile d'obtenir des renseignements pour initialiser les cartes, même si les renseignements sont seulement ceux qui sont utiles à tracer un profil socio-professionnel de chaque usager : nom, prénom, sexe, âge, situation de famille, nombre d'enfants, profession etc. The procedures for issuing these cards are related to psychological data of a given population: habit, character, education or general culture, it is more or less easy to obtain information to initialize the cards, although the information is only those that are useful to trace a social profile of each user: name, sex, age, marital status, number of children, occupation etc.
Pour éviter cet écueil, on peut réserver l'accès à l'installation aux seuls usagers déjà porteurs d'une carte accréditive, remise antérieurement, à la demande même des usagers qui souhaitaient profiter des avantages liés à cette carte : possibilité de crédit, rabais, facilités de paiement, etc. To avoid this, you can restrict access to the system only to users already carry a charge card, previously postponed, the same request of users who wanted to enjoy the benefits of this card: credit possibility discount , payment facilities, etc.
De toutes façons, la question est ici de savoir si un usager donné possède ou pas une carte d'identification. Anyway, the question here is whether a given user has or not an ID card.
S'il n'en a pas, on peut penser à de multiples modalités commerciales de remise d'une telle carte, modalités qui sont étrangères à l'invention proprement dite. If he does not, we can think of multiple commercial arrangements for the submission of such a card, terms that are foreign to the invention itself.
S'il possède une carte d'identification, quelles qu'en soient la raison et les conditions d'attribution, l'usager U se présente à l'entrée du site et se dirige vers l'ensemble ou "borne" 1. If it has an ID card, whatever reason and the conditions of allocation, the user U is presented to the input of site and moves towards the set or "terminal" 1.
La borne 1 peut être accessible directement ou être mise sous le contrôle d'une hôtesse. The terminal 1 can be accessed directly or be under the control of a host.
Pour la simplicité de l'exposé, on suppose ici que l'usager U, titulaire de la carte 99 est un client habituel du site, de sorte que l'ordinateur 2 possède en mémoire non seulement ses caractéristiques socio-professionnelles, mais également des statistiques de ses achats, qui sont issues des relevés opérés par les terminaux de sortie 4, lors de chaque passage. For simplicity of explanation, it is assumed here that the user U, the card holder 99 is a regular customer of the site, so that the computer has 2 memory not only socio-professional characteristics, but also statistics of its purchases, which are derived from statements made by the output terminals 4, during each passage.
Si la borne 1 est directement accessible, l'usager U introduit sa carte 99 dans le lecteur 10 selon la flêche F2 et ses coordonnées sont immédiatement prises en compte. If the terminal 1 is directly accessible, U user inserts the card 99 into the reader 10 according to the arrow F2 and its coordinates are immediately taken into account.
L'écran 14 peut être réduit à un simple afficheur à cristaux liquides car il ne sert qu'à informer l'usager U sur la manipulation de la carte 99, les messages affichés étant du genre "BONJOUR", "INTRODUISEZ VOTRE CARTE", "VEUILLEZ PATIENTER", "OPERATION EN COURS", "RETIREZ VOTRE CARTE", etc. The screen 14 can be reduced to a simple LCD display because it only serves to inform the user U on the manipulation of the card 99, the messages being like "HELLO", "INSERT YOUR CARD" "PLEASE WAIT", "OPERATION IN PROGRESS", "REMOVE YOUR CARD", etc.
On voit donc que la borne 1 n'est pas interactive puisque l'usager ne fait qu'y introduire sa carte et n'a pas de réponse à formuler ni de choix à opérer. This shows that the terminal 1 is not interactive because the user does what introduce his card and has no answer or to make choices to be made.
L'ordinateur central 2 comprend une unité centrale 21, un clavier de commande 22, et un écran de visualisation 23. The host computer 2 includes a CPU 21, a keypad 22 and a display screen 23.
L'ordinateur central 2 ayant reconnu l'usager U par son numéro d'identification, on utilise un logiciel qui tient compte de deux séries de facteurs propres à l'usager : The central computer 2 having recognized the U user by ID, using software that allows for two sets of factors specific to the user:
son profil socio-professionnel, its social profile,
ses habitudes d'achats. its purchasing habits.
Le logiciel établit alors un programme d'avantages (essentiellement des remises de prix) propres à l'usager U et qui peut être trés différent de celui que le logiciel aurait établi pour un usager ayant des caractéristiques différentes. The software establishes a benefits program (mainly awards) specific to the user U, which can be very different than the software would set up for a user with different characteristics.
Si, par exemple, l'usager U a des enfants dans une certaine tranche d'âges, on pourra lui proposer des remises sur les yaourts, les céréales ou les jus d'orange plutôt que sur les boissons alcoolisées. If, for example, the user U has children within a certain age, we can offer them discounts on yogurt, cereal or orange juice instead of alcohol.
Le programme ayant été établi, l'ordinateur central 2 commande l'imprimante 12 qui prélève une feuille 97 dans le margeur 11 et y imprime les offres de promotions qui ont été reconnues par le logiciel comme étant les mieux adaptées à l'usager U. The program has been established, the host computer 2 controls the printer 12 which takes a sheet 97 in the feeder 11 and there prints promotions deals which have been recognized by the software as being best suited to the user U.
L'usager U reçoit par le distributeur 13, selon la flêche F3, une feuille imprimée 98 qui porte la liste des offres dont il peut bénéficier. U user receives by the distributor 13, according to arrow F3, a printed sheet 98 which carries the list of offers that it may receive.
L'usager U reprend sa carte 99 et conserve la liste 98 qu'il peut consulter autant qu'il le souhaite pendant son séjour sur le site. The user U takes the card 99 and maintains a list 98 he can see as much as he wants during his stay on the site.
On note que la borne n'est pas de type interactif car l'usager n'exécute aucune opéraiton autre que celle qui consiste à introduire sa carte 99 dans le lecteur de carte 10 et n'a donc pas à répondre à des questions ou à exercer des choix. Note that the terminal is not interactive type because the user does not perform any opéraiton other than that of introducing the card 99 in the card reader 10 and thus does not have to answer questions or exercise choice.
C'est sur le site lui-même que l'usager fait ses choix librement en disposant de tout le temps voulu, et profite ou pas des promotions de certains articles, en toute indépendance. It is on the site itself that the user makes choices freely by having all the time, and not benefits or promotions of certain items independently.
Toutefois, étant donné que la liste 98 a été établie en tenant compte de ses habitudes, du volume consommé, de sa fréquentaiton du site et en outre, de ses caractéristiques socio-professionnelles, les promotions offertes sont extrêmement bien ciblées et correspondent très précisément aux desiderata du producteur et du revendeur. However, given that the list 98 was established on the basis of his habits, volume consumed, its fréquentaiton site and also its socio-professional characteristics, the promotions offered are extremely well targeted and precisely match desiderata producer and dealer.
Au lieu de prévoir des feuilles 97 déjà découpées, on peut utiliser une bobine (non représentée) formée d'une bande pré-imprimée et repérée, de sorte que la borne 1 doit comprendre un mécanisme de coupe au format, ainsi que cela est connu en soi. Instead of providing sheets 97 already cut, may be used a coil (not shown) formed of a preprinted web and located, so that the terminal 1 must include a cutting mechanism to the format, as is known in itself.
Tous les achats, sans exception, sont placés dans un chariot de type connu L et, lorsque ses achats sont terminés, l'usager U se dirige comme d'habitude vers une des caisses de sortie. All purchases, without exception, are placed in a known type of trolley L and when purchases are completed, the user U goes as usual to a cash boxes.
Les articles achetés sont tous munis de signes d'identification en clair pour permettre le choix direct par les usagers, et de données codées exploitables par des moyens informatiques. Items purchased are provided with identification signs clear to allow direct selection by the users, and encrypted data readable by computer.
Ici, on a schématisé ces données codées en adoptant le système du "code à barres", susceptible d'être lu par le lecteur optique, ou scanneur C. Here shows diagrammatically the encoded data by adopting the system of the "bar code", that can be read by the optical reader or scanner C.
On remarque que l'on a symbolisé, par une ligne en pointillés S, une séparation en deux parties du chariot L, afin de bien montrer que ce chariot contient tous les achats, lesquels se subdivisent en deux : ceux qui ne bénéficient d'aucune promotion et qui seront donc payés à leur prix normal lorsque l'usage U passera à la caisse de sortie et ceux qui correspondent à des promotions et qui donneront lieu à un rabais lorsque l'usager U passera à la caisse de sortie. Note that one symbolized by a dotted line S, a separation into two parts of the trolley L, in order to show that this carriage contains all purchases, which are divided into two: those who receive no promotion and will therefore be paid their normal price when the use U will move to the checkout and those that correspond to promotions that will result in a discount when the user U will move to the checkout.
Trois produits à prix normal sont représentés par leur code à barres M, N et O, tandis que deux produits en promotion (qui figurent sur la liste 98) sont représentés par leur code à barres P et Q. Three normal priced products are represented by their barcode M, N and O, while two discounted products (which are on the list 98) are represented by their barcode P and Q.
Son tour venu, l'usager U introduit sa carte 99 selon la flêche F4 dans un lecteur 40 que présente le terminal de sortie 4. Its turn comes, U user inserts the card 99 according to arrow F4 in a drive 40 that has the output terminal 4.
On pourrait, bien entendu, utiliser le lecteur de cartes bancaires qui équipe habituellement les terminaux de caisse existants, ce qui simplifie le terminal de sortie 4. We could of course use the bank card reader that team usually existing checkout terminals, simplifying the output terminal 4.
A noter que ce terminal 4 est, en fait, ce que l'on appelle courramment une "carte électronique", ce qui permet à celle-ci d'être soit placée dans un coffret spécifique (comme représenté) soit intégrée au terminal de caisse AB car cette opération est simple et ne comporte aucun risque de perturbation du réseau informatique du site. Note that the terminal 4 is in fact what is fluently called "electronic card" which allows it to be either placed in a specific case (as shown) is integrated into the cash register terminal AB because this operation is simple and involves no risk of disturbance of the computer network of the site.
La caissière soumet le code à barres de chaque produit acheté au scanneur C et les informations qui en découlent sont normalement exploitées et traitées, sans que l'installation conforme à l'invention puisse géner en quoi que ce soit ces opérations. The cashier subjected to each barcode purchased C and the information derived from them are normally operated scanner and processed, without the installation according to the invention might interfere in anything these operations.
Il en résulte la comptabilisation des achats et l'impression d'un ticket de caisse R plus ou moins détaillé selon les cas existants. The result of accounting for purchases and printing a receipt R more or less detailed depending on the existing cases.
Une liaison 41 réunit le terminal de sortie 4 et le terminal de caisse A (quand la carte électronique est intégrée au terminal de caisse, cette liaison est évidemment interne) pour boucler la transaction "normale" et la transaction des remises, celle-ci étant gérée non par le réseau informatique I, J, K du site mais par celui de l'installation conforme à l'invention. A link 41 meets the output terminal 4 and the cashier terminal A (when the circuit board is integrated into the cash register terminal, this connection is obviously internal) to complete the "normal" transaction and the transaction rebates, the latter being managed not by the computer network I, J, K of the site but by that of the installation according to the invention.
Le terminal de sortie 4 recueille les informations sur tous les produits achetés ainsi que le numéro de carte d'identification de l'usager U. Ces informations sont transmises en temps réel au serveur 23 dont le logiciel gère les statistiques et les prévisions. The output terminal 4 collects information on all products purchased as well as the ID card number of the user U. This information is transmitted in real time to the server 23, the software manages statistics and forecasts.
Le terminal 4 reconnaît les codes à barres P et Q comme étant ceux de produits en promotion. The terminal 4 recognizes the barcode P and Q as those of discounted products. Il calcule le montant de chaque réduction (ici 5 Francs et 8 Francs) et transmet l'information au terminal de caisse A par la liaison 41. It calculates the amount of each reduction (here 5 Francs Franks and 8) and transmits information to the cashier terminal A by the link 41.
Le terminal de caisse A effectue les calculs et procède à l'impression correspondante sur le ticket de caisse R qui, lorsque toute transaction est terminée, est extrait selon la flêche F5 et est remis au client qui peut prendre connaissance en clair : The cash terminal A performs the calculations and make the corresponding print on the receipt R which, when any transaction is completed, is removed according to arrow F5 and is delivered to the customer which may be noticed clear:
du prix de chaque article, the price of each item,
de total de sa dépense, of its total expenditure,
du rabais de chaque article en promotion, Rebate of each promotional item,
du total des rabais, of all discounts,
du montant effectivement payé ou à payer. the amount actually paid or payable.
Les opérations sont terminées, l'usager reprend sa carte 99 du lecteur 40 selon la flêche F6, conserve son ticket de caisse, récupère ses achats et sort du site. The operations are completed, the user takes the card reader 99 of 40 from arrow F6, retains its receipt, recovers its purchases and out of the site.
La carte 99 peut être une carte d'accréditation propre au magasin et permettant à l'usager de payer plus tard, notamment par prélèvement bancaire automatique, ou de payer de manière échelonnée. The card 99 can be a proper accreditation card to the store and allowing the user to pay later, especially by direct debit, or pay in installments.
Elle peut aussi être délivrée à toute personne qui désire profiter des promotions personnalisées en plus des promotions générales et qui, pour cela, accepte de donner à une hôtesse spécialement formée des renseignements que la gestion du système estime indispensable. It can also be issued to anyone who wants to enjoy personalized promotions and more general promotion and for this, agrees to give a hostess specially trained on the information system management considers essential.
Le terminal 4 est conçu et programmé, sous le logiciel de l'ordinateur central 2, pour établir un rapprochement entre l'usager U et les produits qu'il vient d'acheter, en vue de lui proposer ultérieurement des promotions coordonnées. The terminal 4 is designed and programmed in the central computer software 2, for establishing a connection between the user U and the products just purchased, in order to subsequently propose coordinates promotions.
Bien entendu, selon le logiciel de l'ordinateur central 2, la puissance de calcul de ce dernier et ses capacités en mémoire, les données receuillies peuvent être plus ou moins nombreuses et détaillées. Of course, according to the central computer 2 software, the computing power of the latter and his abilities in memory, the receuillies data can be more or less numerous and detailed. On peut leur adjoindre d'autres données de l'environnement : date, heure, proximité de fêtes ou d'anniversaires, conditions atmosphériques, etc. Environmental other data can be added their date, time, proximity parties or birthdays, weather conditions, etc.
Selon l'hypothèse retenue ici, les deux produits bénéficiant d'une promotion et ayant les codes P et Q figurent sur la liste 98 comme étant particulièrement destinés à l'usager U. According to the assumption made here, the two products with a promotion and having P and Q codes on the list 98 as being particularly intended for the user U.
Mais, en se reportant aux figures 4 et 5, on voit que le margeur 11 de l'imprimante 12 reçoit non pas des feuilles vierges mais des feuilles pré-imprimées, éventuellement recto et verso, ce qui permet de donner aux usagers des informations de toutes sortes, y compris des offres de produits en promotion qui ne sont pas personnellement réservées aux usagers identifiés mais aux usagers en général. But, referring to Figures 4 and 5, it is seen that the feeder 11 of the printer 12 receives not blank sheets but pre-printed sheets, possibly front and back, allowing users to give information all kinds, including discounted products offers that are not personally reserved for identified users, but users in general.
Ainsi, sur la figure 4, on voit une feuille 97 qui présente des impressions valables pour tous les usagers et qui se subdivisent en deux : les impressions 96 sont des mentions d'accroche, par exemple, tandis que les impressions 95 sont des vignettes représentant des produits et sur lesquelles figure le montant du rabais correspondant. Thus, in Figure 4 shows a sheet 97 which presents valuable impressions for all users and which are divided into two: the prints are 96 mentions of grip, for example, while the prints are 95 thumbnails representing products and on which figure the amount of the corresponding discount.
En revanche, la feuille 97 présente deux zones vierges 94 et 93. However, the sheet 97 has two blank areas 94 and 93.
Après impression des offres personnalisées, la feuille 98 porte, bien entendu, les mentions 96 et 95 mais, en outre, des impressions nouvelles, spécifiques, 92 dans la zone 94 et 91 dans la zone 93. After printing personalized offers, sheet 98 carries, of course, references 96 and 95, but also new, specific impressions, 92 in zone 94 and 91 in the zone 93.
Les mentions 92 situées dans la zone 94, peuvent comprendre un message de bien venu assorti du nom et, même, du prénom de l'usager. The references 92 within the area 94 may include a message came well matching the name and even the first name of the user.
Les mentions 91 de la zone 93 sont des offres de promotions particulièrement ciblées et qui peuvent tenir compte de multiples critères gérés par l'ordinateur central 2, voire par l'ordinateur général. References 91 of the area 93 are particularly targeted promotions and offers that can consider multiple criteria managed by the host computer 2 or the general computer.
Les feuilles 97 ne portant que des mentions et des offres de promotion valables pour tous les usagers, y compris ceux qui ne sont pas identifiés, il est possible d'en distribuer à l'entrée du site ou d'en placer sur un présentoir disposé sur le passage des usagers, à l'entrée du site. The leaves 97 wearing only mentions and promotional deals valid for all users, including those who are not identified, it is possible to distribute the entrance to the site or placing on a prepared display on the passage of the users, at the entrance site.
Il est également possible de prévoir une distribution directe des feuilles 97 par le distributeur 13 de la borne 1, non plus en introduisant une carte d'identification, mais en appuyant sur un simple bouton qui commande l'action de distribution sans intervention de l'imprimante 12. It is also possible to provide a direct distribution of the sheets 97 by the distributor 13 of the terminal 1, either by inserting an identification card, but by pressing a button that controls the action of distribution without intervention of printer 12.
L'ordinateur central 2 recueille toutes les informations saisies par le terminal de sortie 4 et délivre chaque jour l'ensemble des réductions qui ont été accordées aux usagers. The central computer 2 collects all the information entered by the output terminal 4 and delivers daily all the cuts that have been granted to users.
Ainsi, le magasin récupère rapidement, auprès de la société de gestion du système, le montant de son manque à gagner sur les achats effectués en promotion. Thus, the store recovers quickly from the system management company, the amount of the shortfall on purchases made on promotion.
L'ordinateur central 2 délivre également un compte rendu sur les achats en promotion réalisés dans une certaine période : par jour, par semaine, par mois, par périodes caractéristiques : vacances, fêtes de fin d'année, par trimestre, etc. The central computer 2 also delivers a report on purchases made in promoting a certain period: daily, weekly, monthly, features periods, holidays, holiday season, a quarter, etc. étant entendu qu'une période représentative du comportement des usagers est d'au moins une année, afin de "balayer" toutes les périodes caractéristiques et significatives pour la gestion. provided that a representative period of user behavior is at least a year to "sweep" all the features and significant periods for management.
En se reportant maintenant à la figure 6, on voit des étapes essentielles de fonctionnement du logiciel de l'ordinateur central 2. Referring now to Figure 6 shows the essential steps of operation of mainframe software 2.
En position 101 : In position 101:
L'ordinateur 2 met à jour les promotions de la journée. The computer 2 updates the promotions of the day.
Il se fait connaître sur le réseau de l'installation afin que les cartes 99 d'identification des usagers puissent le contacter. He became known on the network installation so that the cards 99 of identifying users can contact him.
En position 102 : At position 102:
L'ordinateur central 2 est à l'écoute des requêtes de l'ensemble des cartes d'identification 99 connectées au réseau de l'installation. The central computer 2 is listening to the requests of all ID card 99 connected to the plant network.
Plusieurs cartes 99 peuvent émettre une requête en même temps. Several cards 99 may send a request at the same time. Dans ce cas, les requêtes sont traitées simultanément grâce à un système de gestion multiprocessus, et de partage du temps de traitement. In this case, requests are processed simultaneously through a multiprocess management system and sharing of processing time.
En position 103 : At position 103:
- Intervient une requête. - intervenes query. Il s'agit d'une demande d'identification d'un usager, en vue de connaître son compte de promotions. This is a request for identification of a user, to know his account promotions. Cette requête concerne le numéro d'identification mémorisé sur la carte 99 de l'usager. This application concerns the stored identification number on the card 99 of the user.
En position 104 : At position 104:
L'ordinateur central 2 recherche dans sa base de données le compte de promotions de l'usager, associé à son numéro d'identification issu de la carte 99. The central computer 2 searches its database on behalf of promotions of the user associated with the identification number from the card 99.
Il dresse la liste des rabais autorisés, ce qui peut être fait à la volée ou être pré-établi. It lists the permitted discount, which can be done on the fly or be pre-established.
La liste des rabais autorisés consiste en une table décrivant : The list of authorized discount is a table describing:
* le code à barres des produits en promotion, * The barcode of promotional products,
* le montant du rabais, * The amount of the discount,
* le mode de calcul des rabais (par lot, systématique, en association avec un autre produit, etc., * The calculation of discounts (per lot, systematic, in combination with another product, etc.
* un message devant être imprimée par l'imprimante 12 de la borne 1, * A message to be printed by the printer 12 of the terminal 1,
* un message devant être imprimé par l'imprimante G du terminal de caisse A. * A message to be printed by the printer G cashier terminal A.
En position 105 : At position 105:
La requête est une demande d'émission d'un ticket de caisse R, à l'issue du paiement par l'usager. The request is a request for issuance of a receipt R, following the payment by the user.
Ce ticket de caisse R contient des informations qui ont été échangées entre une carte d'identification 99 et un terminal de caisse A. This R receipt contains information which has been exchanged between an identification card 99 and a cash terminal A.
En position 106 : At position 106:
l'ordinateur central 2 reçoit une liste d'informations sur les achats de l'usager et sur les promotions qu'il a utilisées. the central computer 2 receives a list of information on purchases of the user and promotions he used.
Cette liste d'informations constitue un bloc qui peut être immédiatement intégré à la base de données de l'ordinateur central 2 ou être traité en différé. This list of information is a block that can be immediately integrated into the mainframe database 2 or be processed offline.
Ces informations mettent à jour le compte du client et la table de promotions de l'ordinateur central 2. This information updates the customer account and mainframe promotions table 2.
Ces informations consistent en une table et qui décrivent : This information consists of a table and which describe:
* le numéro d'identification de l'usager, * The identification number of the user,
* le mode de paiement de l'usager (espèces, chèque, carte bancaire, etc.), * Payment method of the user (cash, check, credit card, etc.)
* le code à barres de chaque produit et/ou service acheté, * The barcode of each product and / or service purchased,
* la quantité achetée, * The quantity purchased,
* le prix courant du produit et/ou service acheté, * Product of the current price and / or service purchased,
* la promotion associée à ce produit et/ou service, * Promotion associated with this product and / or service,
* le montant du rabais consenti. * The amount of the discount granted.
Sur la figure 7, on voit des étapes essentielles du fonctionnement d'un terminal de sortie 4. FIG 7 shows essential steps in the operation of an output terminal 4.
En position 201 : In position 201:
- Le terminal 4 repère l'ordinateur central 2 en fonctionnement. - The terminal 4 locates the central computer 2 in operation.
En position 202 : At position 202:
- "CLIENT" est une variable qui peut être à l'état 0 ou à l'état 1. L'état 0 signifie qu'il n'y a pas d'usager connecté par sa carte d'identification 99. L'état 1 signifie qu'il y a au moins une carte d'identification 99 connectée. - "CUSTOMER" is a variable that can be set to 0 or to 1. The status of 0 means there is no user logged by his identification card 99. The status 1 means that there is at least an ID card 99 attached. Cette variable est initialisée à l'état 0. This is initialized to 0.
En position 203 : In position 203:
- En attente d'un événement pouvant déclencher une opération : - Waiting for an event that can trigger an operation:
* connexion d'une carte d'identification 99, * Connection of an identification card 99,
* réception d'un message provenant d'un terminal de caisse, indiquant un achat de produit. * Receiving a message from a cash register terminal, indicating a product purchase.
En position 204 : In position 204:
Si l'événement est la détection d'un code à barres, il s'agit d'un message provenant d'un terminal de caisse. If the event is the detection of a bar code, it is a message from a cash register terminal.
Ce code à barres représente le passage en caisse d'un achat, passage qui est communiqué au terminal de sortie 4. This barcode is the checkout of a purchase, passage is communicated to the output terminal 4.
Ce code à barres est accompagné d'autres informations, notamment : This barcode is accompanied by other information, including:
* le prix courant du produit et/ou service acheté. * Product of the current price and / or service purchased.
En position 205 : In position 205:
Le code à barres reçu, ainsi que les informations associées sont mémorisés dans la mémoire du terminal de sortie 4. The bar code received, and the associated information are stored in the memory of the output terminal 4.
Tous les codes à barres reçus servent à constituer le ticket de caisse R de l'usager. All received barcodes are used to constitute the receipt R of the user. Cela revient à dire qu'une copie du ticket de caisse R est dans la mémoire du terminal de sortie 4. This means that a copy of the receipt R is in the memory of the output terminal 4.
En position 206 : In position 206:
Si l'événement est la détection de la présence d'une carte d'identification 99 connectée, il s'agit d'un message provenant du terminal de caisse A ou du lecteur 40. If the event is the detection of the presence of an ID card 99 attached, it is a message from the cashier terminal A or reader 40.
Cet événement est simplement constitué par un message contenant le numéro d'identification de l'usager, numéro qui est mémorisé sur sa carte 99. This event consists simply of a message containing the identification number of the user number that is stored on the card 99.
En position 207 : In position 207:
- "CLIENT" à l'état 1. A cette étape, le terminal de sortie 4 considère qu'un usager ayant droit à des promotions est présent à la caisse. - "CLIENT" to the state 1. At this stage, the output terminal 4 considers a user entitled to promotions is present at checkout.
En position 208 : In position 208:
- Le terminal de sortie 4 adresse alors à l'ordinateur central 2 une requête pour connaître l'état du compte de promotions de l'usager. - The output terminal 4 then sends to the central computer 2 a request for condition account promotions of the user. Ces promotions ne seront utilisées qu'au moment du paiement à la caisse par l'usager. These promotions will be used at the time of payment to the fund by the user.
En position 209 : In position 209:
- Si l'événement est de type paiement, il s'agit d'une fin de transaction et le terminal de caisse A transmet au terminal de sortie 4 le mode de paiement adopté par l'usager. - If the event type is payment, it is an end of transaction and the cash register terminal A transmits to the output terminal 4 the mode of payment adopted by the user.
En position 210 : In position 210:
- "CLIENT" à l'état 1, signifie que l'usager a droit à des promotions. - "CUSTOMER" to 1, meaning that the user is entitled to rebates.
En position 211 : At position 211:
- L'usager ayant droit à des promotions, le terminal de sortie 4 procède aux traitements suivants : - The user entitled to promotions, the output terminal 4 proceeds to the following treatments:
* calcul des promotions pour la copie du ticket de caisse stocké dans la mémoire du terminal de sortie 4, * Calculation on sale for the copy of receipt stored in the memory of the output terminal 4,
* émission des rabais au terminal de caisse A, afin d'effectuer la déduction à l'usager, * Emission discounts the cashier terminal A, to perform the deduction to the user,
* émission d'une copie du ticket de caisse associé au numéro d'identification et envoi à l'ordinateur central 2, afin d'enrichir et de mettre à jour la base de données. * Transmit a copy of the sales receipt associated with the identification number and sending to the central computer 2, to enrich and update the database.
En position 212 : At position 212:
"CLIENT" à l'état 0, ce qui signifie que l'opération de traitement des achats à la caisse est terminée. "CUSTOMER" to 0, which means that the purchasing processing operation at checkout is complete.
Le terminal de sortie 4 se met en attente d'un nouvel usager, en positionnant à l'état 0 la variable "CLIENT". The output terminal 4 waits for a new user, by setting to 0 the variable "CUSTOMER".
En position 213 : At position 213:
- Après paiement par l'usager, les informations concernant le ticket de caisse de l'usager sont effacées de la mémoire du terminal de sortie 4. - Upon payment by the user, information regarding the receipt of the user are deleted from the memory of the output terminal 4.
On voit que l'invention permet de fidéliser une clientèle et de fournir aux sites fréquentés une information en temps réel. It is seen that the invention enables customer loyalty and provide information frequented sites in real time.
Le rapprochement entre chaque usager et les produits qu'il choisit permet une personnalisation très efficace des promotions, ce qui satisfait à la fois les producteurs, les revendeurs et les clients. The reconciliation between each user and the products it chooses enables very efficient personalization of promotions, which satisfies both producers, dealers and customers.
L'invention permet de gérer un système de remises et de promotions et de tenir des statistiques en temps réel, ce qui ne peut que satisfaire pleinement les industriels producteurs et les distributeurs vendeurs, puisqu'ils peuvent connaître en temps réel à la fois le nombre de produits vendus et le profil des acheteurs. The invention allows to manage a system of discounts and promotions and to hold real-time statistics, which can only fully meet the industrial producers and distributors sellers, since they can know in real time both the number of products sold and the profile of buyers.
Pour le distributeur, l'installation conforme à l'invention fournit des informations instantanées, afin de pouvoir optimiser non seulement ses approvisionnements généraux mais aussi ses rayonnages, et d'avoir une gestion de chaque rayon en temps réel. For the distributor, the plant according to the invention provides instant information, in order to optimize not only its general supplies but also its shelves, and have a management of each department in real time.
D'un point de vue matériel, il faut souligner que l'installation conforme à l'invention n'entraîne aucune modification de la configuration de l'installation existant sur le site et ne provoque aucune perturbation. From a hardware point of view, it must be emphasized that the installation of the invention causes no change in the configuration of the existing on-site installation and causes no disturbance.
Seul le protocole de communication est développé par le constructeur des terminaux de caisse selon les spécifications du constructeur de l'installation selon l'invention, mais il s'agit là d'opérations très sûres qui n'entraînent aucune complication. Only the communication protocol is developed by the manufacturer of checkout terminals as specified by the manufacturer of the installation of the invention, but this is very safe operations that do not involve any complication.
Pour le producteur, l'installation conforme à l'invention lui apporte le moyen d'être présent à proximité des consommateurs sur le lieu du choix, de sorte que le producteur peut apprécier rapidement la rentabilité des actions menées. For the producer, the plant according to the invention affords him the means to be present close to consumers at the point of choice, so that the producer can quickly assess the profitability of actions.
Pour le consommateur, l'installation conforme à l'invention redonne les valeurs humaines de "petit commerce" ou "commerce de proximité", grâce à la personnalisation de l'acceuil et par la mise en place d'un service sympathique et gratifiant. For the consumer, the installation of the invention restores the human values ​​of "small business" or "convenience store", through customization of the welcome and the establishment of a friendly and rewarding service.
Le consommateur trouve aussi, bien entendu, un intérêt financier évident d'autant plus perceptible que les remises sont déduites immédiatement de la somme à payer à la caisse, alors que beaucoup de systèmes de coupons et de remises supposent une attente parfois longue de remboursement à posteriori. The consumer is also, of course, an obvious financial interest even more noticeable that the discounts are immediately deducted from the amount payable to the fund, while many coupons and rebate systems sometimes involve a long wait for reimbursement posteriori.
L'installation permet une liaison par terminal d'ordinateur personnel, tel que celui qui a été généralisé en France sous le nom commercial de "MINITEL". The installation allows connection of personal computer terminal, such as that which has been widespread in France under the trade name "Minitel".
Pour illustrer l'invention, on a choisi l'exemple d'un magasin de détail en libre service mais l'invention a de nombreuses autres applications, y compris dans les services : centres et parcs de loisirs et d'attraction, clubs de vacances, compagnies de transport par abonnements, grands magasins etc. To illustrate the invention, we have chosen the example of a retail store self-service but the invention has many other applications, including services: centers and leisure parks and amusement resorts, inns , subscriptions transportation companies, department stores etc.
1- Procédé pour étudier et utiliser le comportement d'usagers devant procéder à des choix, notamment dans des sites où sont proposés des produits et/ou des services, en vue d'effectuer des prévisions et de concevoir des incitations de choix, du type prévoyant : 1- Method for study and use the behavior of users to make choices, particularly in locations where are offered products and / or services in order to make predictions and to design incentives to choose the type providing:
- à l'entrée d'un site, la communication à des usagers d'informations sur des produits et/ou services sélectionnés et associés à des signes d'identification, - at the entrance of a site, the communication to users information on products and / or services selected and associated with identification signs,
- à la sortie du site, la remise d'un ou plusieurs avantages résultant des choix exercés réellement sur le site par chaque usager, caractérisé en ce que : - at the exit of the site, the delivery of one or more benefits choices actually exercised on the site by each user, wherein:
- on affecte à chaque produit et/ou service des signes d'identification d'une part en clair et d'autre part sous forme de données codées (M, N, O, P, Q) exploitables par des moyens informatiques, - is assigned to each product and / or service identification signs on the one hand and clear of the other part as encoded data (M, N, O, P, Q) usable by computer means,
- on sélectionne des produits et/ou services et l'on détermine pour chacun de ceux-ci un avantage destiné à des usagers, - selecting products and / or services and is determined for each of them an advantage for the users,
- on identifie chaque usager (U) par des données codées exploitables par des moyens informatiques, - identifying each user (U) by coded data readable by computer means,
- pour chaque usager considéré individuellement, on désigne des produits et/ou services parmi ceux qui ont été sélectionnés, en fonction de l'identification dudit usager, - considered for each user individually designates the goods and / or services including those which have been selected, based on the identification of said user,
- on communique à chaque usager d'une part les seules informations en clair (91-92) correspondant aux produits et/ou services désignés, et, d'autre part, l'énoncé de l'avantage correspondant, en les imprimant sur place, sur une feuille (97-98) que chaque usager (U) est susceptible de conserver et de consulter pendant tout son séjour sur le site, - communicating to each user on the one hand the only information in the clear (91-92) corresponding to the designated goods and / or services, and, secondly, the statement of the corresponding benefit, printing them locally on a sheet (97-98) that each user (U) is likely to retain and consult throughout his stay on the site,
- on lit et l'on mémorise par des moyens informatiques, en un seul ensemble indissociable d'une part les données codées d'identification de chaque usager et, d'autre part, les données codées correspondant aux données en clair communiquées, - is read and is stored by computer means, in a single indissociable on the one hand to each user identification coded data and, on the other hand, the coded data corresponding to the plaintext data communicated,
- à la sortie du site, on identifie chaque usager (U), - at the exit of the site, each user (U) is identified,
- à la sortie du site, on identifie chaque produit et/ou service choisi sur le site par chaque usager, au moyen de données codées, on les lit et on les mémorise par des moyens informatiques, - at the exit site, identifying each product and / or service selected on site by each user, by means of encoded data, they are read and stored by the computer means,
- parmi ces données codées, on détecte éventuellement celles qui ont été mémorisées avec les données codées d'identification de chaque usager, - among the coded data, detects optionally those that have been stored with the identification encoded data of each user,
- on remet à chaque usager ayant choisi au moins un produit et/ou service désigné, l'avantage correspondant. - it provides each user having selected at least one product and / or designated service, the corresponding advantage.
2- Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que l'on identifie chaque usager par un code individuel figurant sur un objet portatif tel qu'une carte (99), préalablement remis en contrepartie d'informations communiquées par chaque usager, notamment lors d'une ouverture de crédit, de la concession de facilités de paiement ou d'une autorisation d'accès. 2- A method according to claim 1, characterized in that each user with an individual code on a portable object such as a card is identified (99), previously reset in consideration of information from each user, in particular when a line of credit, the concession payment facilities or access authorization.
3- Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que l'on identifie chaque usager (U) par un code individuel attribué lors de l'arrivée de l'usager sur le site, en contrepartie d'informations communiquées par chaque usager, et devant figurer sur un objet portatif tel qu'une carte (99). 3- A method according to claim 1, characterized in that one identifies each user (U) by an individual code assigned when the arrival of the user at the site, in return for the information provided by each user, and be displayed on a portable object such as a card (99).
4- Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que l'on procède à trois sélections distinctes parmi tous les produits et/ou services proposés sur le site : 4- A method according to claim 1, characterized in that one proceeds in three distinct selections among all goods and / or services offered on the site:
- la première comprenant des produits et/ou services pour lesquels on remet un avantage indistinctement à tous les usagers, y compris ceux qui ne sont pas identifiés, ayant choisi au moins l'un de ces produits et/ou services, - the first consisting of goods and / or services for which it delivers a benefit indiscriminately to all users, including those who are not identified, having selected at least one of these products and / or services,
- la deuxième comprenant des produits et/ou services pour lesquels on remet un avantage aux seuls usagers identifiés et ayant choisi au moins l'un de ces produits et/ou services, - the second comprising the products and / or services for which it delivers a benefit only identified users having selected at least one of these products and / or services,
- la troisième comprenant des produits et/ou services désignés parmi ceux de la deuxième sélection en fonction des caractéristiques de chaque usager identifié et pour lesquels on ne remet un avantage qu'aux seuls usagers dont les données codées sont associées aux données codées desdits produits et/ou services désignés. - the third consisting of goods and / or services designated from among the second selection based on the characteristics of each identified user and for which there is an advantage presents only to users whose coded data are associated with coded data of said products and / or services designated.
5- Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que l'on imprime en clair, sur la feuille (98) remise à l'entrée du site, le nom et, le cas échéant, le prénom de certains au moins des usagers identifiés. 5. Method according to claim 1, characterized in that the plaintext is printed on the sheet (98) delivered to the input of the location, name and, where appropriate, the name of at least some users identified .
6- Installation pour étudier et utiliser le comportement d'usagers devant procéder à des choix, notamment dans des sites où sont proposés des produits et/ou des services, en vue d'effectuer des prévisions et de concevoir des incitations de choix, du type comprenant un réseau informatique de base (I, J, K) composé d'au moins un ordinateur central propre au site, et, pour chaque sortie du site, d'un scanneur (C, D) de saisie de codes d'identification de produits et/ou services et d'un terminal de calcul (A, B) relié audit scanneur (C, D), et d'une imprimante (G, H) de tickets (R) dits "tickets de caisse" devant être remis à chaque usager, caractérisée en ce qu'elle comprend un second réseau informatique comportant : 6- Installation to study and use the user behavior to make choices, particularly in locations where are offered products and / or services in order to make predictions and to design incentives to choose the type comprising a base computer network (I, J, K) compound of at least one own central computer site, and for each output site, scanner (C, D) input of identification codes products and / or services and a computing terminal (a, B) connected to said scanner (C, D), and a printer (G, H) of tickets (R) called "receipts" to be delivered to each user, characterized in that it comprises a second computer network comprising:
- une multiplicité d'objets portatifs (99) portant des données codées d'identification individuelle d'usagers (U), - a plurality of portable objects (99) carrying coded data for individual identification of users (U),
- au moins un ensemble (1) situé à l'entrée du site et formé d'un lecteur (10) d'objets portatifs (99) d'identification d'usagers (U), associé à un moyen de lecture des données codées d'identification d'usagers, d'un distributeur (11) de feuilles à imprimer (97), d'une imprimante (12) et d'un distributeur (13) de feuilles imprimées (98), - at least one assembly (1) located at the entrance of the site and consists of a reader (10) of portable objects (99) of user identification (U) associated with a means for reading the encoded data of user identification, a dispenser (11) of sheets to be printed (97), a printer (12) and a distributor (13) of printed sheets (98),
- autant de terminaux de sortie (4) qu'il y a de terminaux de calcul (AB) à chaque sortie du site, chacun de ces terminaux de sortie (4) étant relié d'une part à un terminal de calcul (AB) comprenant un lecteur de données codées d'identification de produits et/ou services et un lecteur (40) d'objets portatifs (99) d'identification d'usagers. - as many output terminals (4) there is calculation of terminals (AB) to each output of the site, each of these output terminals (4) being connected firstly to a computing terminal (AB) comprising a coded data reader identification of products and / or services and a reader (40) of portable objects (99) of user identification.
- au moins un ordinateur central (2). - at least one central computer (2).
7- Installation selon la revendication 6, caractérisée en ce que le distributeur de feuilles à imprimer est un margeur (11) qui contient des feuilles découpées (97). 7. Installation according to claim 6, characterized in that the sheet dispenser to be printed is a feeder (11) containing cut sheets (97).
8- Installation selon la revendication 6, caractérisée en ce que le distributeur de feuilles à imprimer est une bobine des feuilles non découpées. 8. Installation according to claim 6, characterized in that the sheet dispenser to be printed is a coil uncut sheets.
9- Installation selon la revendication 6, caractérisée en ce que les feuilles à imprimer (97) présentent des zones pré-imprimées (95, 96) et des zones vierges (93, 94). 9. Installation according to claim 6, characterized in that the printing sheets (97) comprise pre-printed areas (95, 96) and blank regions (93, 94).
10- Installation selon la revendication 6, caractérisée en ce que les feuilles (98) issues du distributeur (13) ne présentent que des zones imprimées (91, 92, 95, 96). 10- An installation according to claim 6, characterized in that the sheets (98) from the dispenser (13) show that printed areas (91, 92, 95, 96).
11- Installation selon la revendication 10, caractérisée en ce que des feuilles (98) issues du distributeur (13) présentent des mentions (91, 92) spécifiques à certains usagers individuels ou à certaines catégories d'usagers. 11- An installation according to claim 10, characterized in that the sheets (98) from the dispenser (13) have entries (91, 92) specific to certain individual users or classes of users.
12- Installation selon la revendication 6, caractérisée en ce que certains au moins des tickets de caisse (R) remis à des usagers présentent une liste de produits et/ou services choisis par lesdits usagers, le prix de chacun de ces produits et/ou services, et au moins un montant venant en soustraction du total des prix, ce montant constituant un avantage consenti à l'usager correspondant. 12- An installation according to claim 6, characterized in that at least some of receipts (R) delivered to users present a list of goods and / or services selected by said user, the price of each product and / or services, and at least one post from subtraction of the total price, amount constituting an advantage to the corresponding user.
EP94402343A 1993-10-18 1994-10-18 Method for characterizing and using the behaviour of users placed in front of multiple-choices and installation for using this method Withdrawn EP0649109A1 (en)
FR9312350 1993-10-18
EP0649109A1 true EP0649109A1 (en) 1995-04-19
ID=9451911
EP94402343A Withdrawn EP0649109A1 (en) 1993-10-18 1994-10-18 Method for characterizing and using the behaviour of users placed in front of multiple-choices and installation for using this method
EP (1) EP0649109A1 (en)
WO1999052052A1 (en) * 1998-04-03 1999-10-14 International Business Machines Corporation Method and apparatus for collecting information associated with movement between locations
1994-10-18 EP EP94402343A patent/EP0649109A1/en not_active Withdrawn
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Inventor name: BENTHANANE, FRANCOIS
Owner name: INTERBLUE
2003-08-06 19U Date of interruption (interruption of proceedings) before grant
2009-12-02 19W Date of resumption (after interruption of proceedings) before grant
2010-09-22 32PN Public notification under rule 80 epc
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