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Timestamp: 2014-04-21 10:41:16
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Matched Legal Cases: ['Artículo 2', 'artículo 7', 'artículo 7', 'artículo 7', 'artículo 7', 'artículo 7', 'artículo 3', 'artículo 21']

Estatutos	Misión
Beneficios AMAV
Programa de Descuento en Nómina
Socios Filiales
DE LA ASOCIACION MEXICANA DE AGENCIAS DE VIAJES A.C.
Nombre, Finalidad, Domicilio y Duración de la Asociación
Articulo 1……………………………………………………………………………………………………………….
El nombre de la asociación es “Asociación Mexicana de Agencia de Viajes, A.C.” La cual quedo constituida mediante escritura 22,355 del 07 de julio de 1945 y fue pasada ante la fe del notario público Noé Graham Gurria, apareciendo inscrita bajo el numero 87. A fojas 242, del volumen 30. Tomo A y S.C. De la sección cuarta del registro público de la propiedad. La abreviatura será AMAV.
A).- El funcionamiento de la AMAV. Se regirá por estos estatutos, sus reglamentos y el código de ética.
B).- Estos estatutos su reglamento y el código de ética tienen carácter obligatorio para todos sus asociados y asociaciones filiales constituidas en la Republica Mexicana.
C).- Al momento de iniciar su vigencia, se respetará la situación jurídica de las asociaciones filiales constituidas con anterioridad.
Artículo 2 Los fines de la AMAV son los siguientes:…………………………………………………………
A).- Unir, en una asociación, a las agencias de viajes en todas sus modalidades, así como a otras empresas relacionadas con la actividad turística (asociados).
B).- Proteger, y fomentar la unidad y la cooperación con todos los asociados en beneficio de sus mutuos intereses.
C).- Velar por que se establezca, y observe, el código de ética mencionado en estos estatutos.
D).- Estimular, en el publico, el deseo de viajar.
E).- Fomentar el desarrollo del turismo nacional e internacional.
F).- Combatir toda competencia desleal, o ruinosa, para la industria turística o para las agencias de viajes.
G).- Proponer la creación de asociaciones filiales entre las agencias de viajes de la República Mexicana.
H).- Designar representaciones ante las dependencias oficiales para proponer que se realicen reformas a las leyes, reglamentos, circulares o disposiciones que puedan beneficiar, o afectar, los intereses de los asociados.
I).-Intervenir en todos los asuntos que afecten los intereses de los asociados en los que, a juicio del Consejo Directivo, deba actuarse institucionalmente representando a los mismos, bien sea individual o colectivamente, ante toda clase de autoridad o particulares.
J).- Aplicar, a sus asociados, aquellas sanciones y medidas correctivas que señalen estos estatutos y sus reglamentos.
K).- Crear comités, representaciones y organismo de toda índole que tengan por objeto promover y desarrollar programas, o realizar actividades, en beneficio de los asociados y en defensa de sus intereses.
L).- Mejorar y elevar la calidad de los servicios de las agencias de viajes, promoviendo la capacitacion del personal técnico, administrativo y gerencia.
M).- Proporcionar a los asociados, los servicios que se organicen y propongan, en general, por el desarrollo y fortalecimiento de sus empresas.
N).- Realizar todos los actos y contratos, así como desarrollar todas aquellas actividades y operaciones necesarios para lograr los fines aquí establecidos.
O).- Colaborar, con autoridades federales, estatales, municipales y organismos públicos y privados, en actividades de beneficio social que, directa o indirectamente, se relacionen con la industria.
P).- Arrendar, adquirir, recibir, en comodato, donación o cualquier otro título legal, los bienes muebles o inmuebles que el consejo directivo, o la asamblea, estimen que se requieran para la consecución del objeto de esta asociación.
Articulo 3……………………………………………………………………………………………………………….
El domicilio de la AMAV será la Ciudad de México y tendrá la facultad de autorizar:
La constitución de asociaciones filiales en cualquier lugar de la República Mexicana.
Así como establecer oficinas dentro y fuera de esta.
Articulo 4……………………………………………………………………………………………………………….
El emblema de la Asociación será oval, en la parte central tendrá un águila estilizada - con las siglas AMAV - y podrá ser utilizado por los asociados.
Articulo 5……………………………………………………………………………………………………………….
La duración de la Asociación será de noventa y nueve años, a partir de la fecha de su escritura constitutiva.
Cada ejercicio social se considerara del día 1 de junio al 31 de mayo de cada año.
De los Asociados y requisitos
Articulo 6……………………………………………………………………………………………………………….
Habrá cuatro clases de asociados, a saber, activ0s, adicionales, colaboradores y honorarios.
Podrán pertenecer, a cualquiera de estas cuatro categorías, tanto personas físicas con actividad empresarial, excepto art. 7 inciso A (activos) como personas morales, estas últimas por conducto de sus representantes oficiales designados ante la Asociación.
Articulo 7……………………………………………………………………………………………………………….
Para pertenecer a la asociación como asociado activo, deberán llenarse los siguientes requisitos:
A).- Ser agencia de viajes matriz legalmente constituida o sucursal establecida en una localidad que corresponda a una asociación filial diferente a la de la matriz.
B).- Presentar solicitud de afiliación respaldada por tres Asociados Activos de la Asociación Filial que le corresponda: la cual deberá ser circularizada para que, en caso de no haber objeción fundada por parte de los asociados, sea aprobada en junta del Consejo Directivo de la Asociación Filial correspondiente.
C).- Pagar la cuota de inscripción y la cuota anual correspondiente.
Articulo 8……………………………………………………………………………………………………………….
Para pertenecer a la Asociación como Asociado Adicional, deberán llenarse los siguientes requisitos:
A).- Ser sucursal de un Asociado Activo dentro de la misma Asociación Filial.
B).- Presentar solicitud de afiliación avalada por la agencia matriz, la cual deberá ser circularizada para que en caso de no haber objeción fundada por parte de los asociados, sea aprobada en junta de Consejo Directivo de la Asociación Filial correspondiente.
C).- Pagar la cuota de inscripción y el cincuenta por ciento de la cuota anual correspondiente a un asociado activo.
Articulo 9………………………………………………………………………………………………………………
Para pertenecer a la Asociación como Asociado Colaborador. Deberán llenarse los siguientes requisitos:
A).- Ser persona física, o moral, que realice actividades similares, o conexas a los servicios de agencias de viajes.
B).- Estar establecido legalmente.
C).- Ser propuesto por un Asociado Activo.
D).- Presentar solicitud de afiliación avalada por el asociado activo que presente la propuesta de afiliación, la cual deberá de ser circularizada para que, en caso de no haber objeción fundada por parte de los asociados sea aprobada en junta de Consejo Directivo de la Asociación Filial correspondiente.
E).- Pagar la cuota de inscripción y la cuota anual correspondiente.
Articulo 10…………………………………………………………………………………………………………….
Para pertenecer a la Asociación como Asociado Honorario, deberán llenarse los siguientes requisitos.
A).- Ser persona física, o moral que merezca tal distinción por su decidido empeño en procurar el progreso de la industria turística.
B).- Ser propuesto por un asociado activo.
C).- Ser aceptado en Asamblea General de la AMAV.
Articulo 11……………………………………………………………………………………………………………...
Los Asociados Activos tendrán los siguientes derechos.
A).- Concurrir, con voz y voto, a la Asamblea General.
B).- Vigilar que los ingresos se dediquen al fin que se propone la Asociacion y, con ese objeto, podrán examinar los libros de contabilidad y demás papeles de esta, previa solicitud- presentada ante el Consejo Directivo- en la que funden su petición y señalen el o los casos específicos en que tengan duda.
C).- La calidad de asociado es intransferible.
D).- Beneficiarse de los servicios que, para ellos, establezca la Asociación
E).- Designar representante oficial ante la AMAV, quien invariablemente, será una persona que ocupe puesto directivo en la empresa del asociado y podrá ser electo para puesto del consejo directivo de la Asociación.
F).- Ostentar el emblema de la Asociación y utilizarlo en su propaganda y correspondencia.
G).- Formar parte de los comités, representaciones u organismos que la Asociación constituya, para el beneficio de los asociados.
H).- Proponer cualquier asunto de beneficio general.
I).- Someter, por escrito, iniciativas de reformas de estatutos para la consideración del Consejo Directivo.
J).- Emitir voto, durante la Asamblea General, para la elección del Consejo Directivo, de la Comisión de Hacienda y de la comisión de Honor y Justicia, cada asociado gozara de un voto en la Asamblea General.
K).- Separarse de la Asociación, avisando con dos meses de anticipación.
L).- Los asociados que voluntariamente se separen, o que fueran excluidos, perderán todo derecho al haber social.
M).- Interponer el recurso de queja, o bien defender sus intereses, conforme a lo establecido en el art. 58 de los presentes estatutos.
N).- Apelar en contra de las sanciones que se le impongan, sometiendo el caso a la decisión de la asamblea general que, que con soberanía, resolverá la apelación, misma que deberá fallarse en el momento de la celebración de la asamblea en la que sea presentada.
O).- Prestar servicios a la asociación en puestos del Consejo Directivo, del Consejo Consultivo Nacional y/o trabajar en las comisiones que se le encomienden, por medio de su representante oficial designado.
P).- Ser defendidos y apoyados, por la Asociación, ante las autoridades Federales, Estatales y Municipales, ante terceros y, en general, en lo que afecte sus intereses que coincida con la actividad.
Q).- Concurrir a las juntas del Consejo Directivo y del Consejo Consultivo Nacional con voz pero sin voto.
Articulo 12……………………………………………………………………………………………………………...
Los Asociados Activos tendrán las siguientes obligaciones.
A).- Cumplir con estos estatutos, reglamentos y el código de ética.
B).- Designar por escrito, su representante oficial ante la Asociación, quien deberá laborar dentro de la empresa del asociado, acreditando su personalidad mediante un documento oficial o legal.
C).- Cumplir con los acuerdos del Consejo Directivo Nacional y de la Asamblea General.
D).- Asistir a través de su representante oficial designado, a las asambleas y convención anual que, en cada caso y para estos efectos, se convoquen.
E).- Aportar, a la Comisión de Honor y Justicia, todos los elementos que la misma le solicite cuando se trata de analizar alguna queja, o acusación, que se presente y en la que esté involucrado.
F).- Cubrir su cuota anual precisamente dentro de los tres primeros meses del ejercicio de la AMAV.
G).- Emitir voto durante la Asamblea que se convoquen por el Consejo Directivo o el Consejo Consultivo Nacional.
H).- Cubrir las cuotas extraordinarias que se acuerden en la Asamblea General y/o en los Consejos Directivos y Consultivos Nacionales.
I).- Afiliarse a la AMAV a través de la Asociación Filial correspondiente a su localidad o directamente a la AMAV Nacional cuando no hay filial en la localidad
J).- Propugnar por la unidad y mejoramiento de las agencias de viajes.
K).- Proporcionar, a la Asociación, los informes que le sean solicitados sobre asuntos de interés general, siempre y cuando no interfieran en asuntos de carácter reservado o confidencial.
L).- Abstenerse de ejecutar actos que sean contrarios a los fines de la Asociación o que tiendan a su desintegración.
Articulo 13……………………………………………………………………………………………………………
Los Asociados Adicionales tendrán los siguientes derechos.
Los mismos señalados para los asociados activos, excepto.
A).- Voto en asambleas, en juntas del Consejo Consultivo Nacional y/o del Consejo Directivo.
B).- Someter iniciativas de reformas de estatutos para la consideración del Consejo Directivo.
C).- Presentar servicios a la asociación en puestos del Consejo Directivo, del Consejo Consultivo Nacional y/o trabajar en las comisiones que se le encomienden, por medio de su representante oficial designado.
Articulo 14……………………………………………………………………………………………………………...
Los Asociados Adicionales tendrán las siguientes obligaciones.
Las mismas señaladas para los Asociados Activos, excepto.
A).- Emitir voto durante las Asambleas que se convoquen por el Consejo Directivo o el Consejo Consultivo Nacional.
Articulo 15……………………………………………………………………………………………………………...
Los Asociados Colaboradores tendrán los siguientes derechos.
C).- Prestar servicios a la Asociación en puestos del Consejo Directivo, del Consejo Consultivo Nacional y/o trabajar en las comisiones que se le encomienden, por medio de su representante oficial designado.
Articulo 16……………………………………………………………………………………………………………...
Los Asociados Colaboradores tendrán las siguientes obligaciones.
Las mismas señaladas para los Asociados Activos excepto.
Articulo 17……………………………………………………………………………………………………………
Los Asociados Honorarios tendrán los siguientes derechos.
Articulo 18……………………………………………………………………………………………………………….
Los Asociados Honorarios tendrán las siguientes obligaciones.
Las mismas para los Asociados Activos excepto.
B).- Cubrir su cuota anual.
C).- Cubrir las cuotas extraordinarias que se acuerden en la Asamblea General y/o el Consejo Consultivo Nacional.
Articulo 19……………………………………………………………………………………………………………
La Asamblea General será el órgano supremo de la AMAV y sus resoluciones serán inapelables y obligatorias para todos los asociados.
Articulo 20……………………………………………………………………………………………………………...
La Asamblea General se reunirá bajo las siguientes condiciones.
A).- Previa convocatoria que para tal efecto, haga el Consejo Directivo, Siendo obligación de este convocarla al menos dos veces en el ejercicio social.
B).- Una de las Asambleas Generales es obligatoria en el mes de mayo de cada año coincidiendo con la Convención Anual, para cuyo efecto el Consejo Directivo emitirá la convocatoria correspondiente.
C).- En forma extraordinaria, por convocatoria del Consejo Consultivo Nacional para ello, será necesario que el Consejo Consultivo Nacional haya solicitado –por escrito y en forma fehaciente- al Consejo Directivo la convocatoria y que este último no haya realizado tal convocatoria pasado tres meses de la solicitud referida.
D).- Podrán reunirse en cualquier lugar dentro del territorio de la República Mexicana y/o en el extranjero, previo acuerdo de Comité Directivo y Consultivo Nacional.
Articulo 21……………………………………………………………………………………………………………...
La Presidencia de la Asamblea General estará siempre a cargo del Presidente, del Secretario y de dos Vicepresidentes del Consejo Directivo.
Sera obligación del Secretario del Consejo Directivo levantar el acta correspondiente de la Asamblea convocada, someterla a la consideración de la Presidencia de la Asamblea General y archivarla anexando a cada uno de las actas, La convocatoria, la lista de asistencia, el orden del día y todo aquel documento que se genere con motivo de la reunión de la Asamblea General.
Articulo 22……………………………………………………………………………………………………………...
La convocatoria deberá reunir los siguientes requisitos.
A).- Contendrá el orden del día.
B).- Será firmada por el Presidente y el Secretario del Consejo Directivo.
C).- Señalara el lugar y fecha de la Asamblea General.
D).- En su caso señalara las particularidades de los asuntos para los que será convocada la Asamblea General
E).- Se publicara por Internet, en el portal de la AMAV.
F).- la publicación se hará con quince días naturales de anticipación a la reunión de la Asamblea General.
G).- Se señalará la hora y el día de la primera y segunda convocatoria.
H).- En las Asambleas Generales Ordinarias, el quórum legal quedara constituido por la mitad mas uno de los representantes oficiales designados de los Asociados Activos.
I).- En previsión de la falta de quórum, en las asambleas, la segunda convocatoria surtirá efectos legales mediante un receso de media hora, efectuándose la asamblea con los presentes y siendo validos y obligatorios, para todos los asociados, los acuerdos que se tomen, excepto en el caso en el que se refiere el art. 53 de estos estatutos.
J) La convocatoria se publicará en Internet.
Articulo 23……………………………………………………………………………………………………………
A efecto de que los acuerdos de la Asamblea General tengan validez legal, deberán reunirse los siguientes requisitos.
A).- Con la convocatoria que se haya hecho con el apego al art. 22 de estos estatutos.
B).- Que en primera convocatoria, se haya reunido el cincuenta y uno por ciento de los asociados pudiendo establecerse el quórum, en segunda convocatoria, con los presentes (excepto en el caso al que se refiere el art. 53 de estos estatutos).
C).- Que el Secretario haya levantado el acta correspondiente y contenga las firmas de los integrantes de la Presidencia de la Asamblea General.
Articulo 24……………………………………………………………………………………………………………...
El orden del día de cada convocatoria deberá contener, por lo menos, los siguientes puntos.
A).- Constancia del quórum, que se levantara por tres escrutadores previamente elegidos por la Asamblea General.
B).- Instalación de la Presidencia y de la Asamblea General.
C).- Lectura de los acuerdos de la Asamblea General anterior.
D).- Informe de administración del Consejo Directivo.
E).- Informe de la Comisión de Hacienda.
F).- Asuntos Generales.
G).- Forma de Clausura de la Asamblea General de que se trate para el caso de que la Asamblea General tenga que decidir sobre la elección de uno o de todos los miembros del Consejo Directivo, la convocatoria reunirá además de los puntos antes mencionados los siguientes:
H} Planillas de aquellos asociados que contiendan por el Consejo Directivo o el nombre de aquel o aquellos miembros que en caso extraordinario deban de elegirse por un puesto especifico en funciones
1Lectura del resultado de las elecciones y toma de protesta de aquellos asociados que hayan sido electos.
Articulo 25……………………………………………………………………………………………………………...
Siempre, y sin excepción alguna será designado como representante de la Asamblea General y delegado de la misma, el Presidente del Consejo Directivo para que acuda ante fedatario público a efecto de protocolizar el acta de la Asamblea General y su registro correspondiente.
Articulo 26……………………………………………………………………………………………………………...
La votación se llevara a cabo en forma pública, teniendo derecho, cada asociado a un voto personal, la Comisión de Honor y Justicia será la encargada de vigilar y verificar las votaciones, emitiendo los resultados dentro de la misma Asamblea General, los que se harán del conocimiento, en el mismo momento, de los asociados.
En caso de que un asociado ausente otorgue poder a otro asociado, para que emita su voto particular, será indispensable que el mismo conste en un documento público, protocolizado, donde se especifique, la fecha y el lugar de la Asamblea General, en la que se hará efectivo, agotándose en el momento mismo de ejercer dicho poder.
Articulo 27……………………………………………………………………………………………………………...
La Asamblea General será la que apruebe, modifique o revoque, las resoluciones del Consejo Directivo y del Consejo Consultivo Nacional.
La Asamblea General tendrá la facultad de expulsar a cualquier asociado que haya violado los estatutos y en contra de quien se haya llevado a cabo el procedimiento que señalan estos estatutos en el capitulo XI, así también podrá revocar los mandatos que haya otorgado, siempre que se justifique este acto de revocación mediante las pruebas que presente el Consejo Directivo.
Articulo 28……………………………………………………………………………………………………………...
La Asamblea General que se convoque, y se constituya, con motivo de elecciones de los miembros del Consejo Directivo, de la Comisión de Hacienda y de la Comisión de Honor y Justicia, deberá observar los siguientes requisitos.
A).- Los asociados que deseen ser nominados, para los cargos de elección, deberán registrarse en forma individual o por planilla, ante el Consejo Directivo en funciones antes del primer día de abril del año de elecciones.
B).- La comisión electoral se constituirá por el Presidente de la Comisión de Honor y Justicia y un representante de cada planilla o asociado candidato individual, y señalara el lugar de su instalación, teniendo la obligación de emitir el padrón electoral antes de la instalación de la Asamblea General.
C).- Una vez publicada la planilla, o el asociado en forma individual, su registro será sometido a la aprobación de la Asamblea General dentro del orden del día, con el visto bueno del Presidente del Consejo Directivo, quien tendrá la obligación de verificar que los asociados registrados cumplan con los presentes estatutos.
D).- El Presidente de la Comisión de Honor y Justicia tomara posesión de su cargo como Presidente de la Comisión electoral, dentro de la Asamblea General y revisara las planillas, o las candidaturas individuales procediendo de inmediato a iniciar la votación.
E).- La votación será en forma secreta y, una vez que todos los asociados asistentes hayan emitido su voto, se procederá a sellar las urnas y se abrirá una por una, contando los votos que las mismas contengan, en presencia de la Comisión electoral.
F).- La Comisión de Honor y Justicia dará fe de los votos y emitirá su dictamen.
Articulo 29……………………………………………………………………………………………………………...
A).- Será electo cada dos años, por la Asamblea General, previo cumplimiento de los requisitos que se señalan en el capitulo IV.
B).- Tomara posesión de su cargo el primer día de junio del año en que sea electo.
C).- Estará obligado a sesionar una vez cada dos meses con la mayoría de sus miembros y el Consejo Consultivo
D).- Todos los funcionarios del Consejo Directivo, tendrán derecho de voto en sus juntas.
E).- El quórum, en las reuniones del Consejo Directivo, será del cincuenta por ciento de los integrantes del mismo y, en caso de que no lo hubiere, los acuerdos serán validados en la siguiente reunión del Consejo Directivo con el quórum requerido.
F).- Tendrá obligación de sesionar, una vez cada dos meses, con el Consejo Consultivo Nacional, debiendo convocarlo y presidiendo dichas reuniones, en las juntas que se efectúen con el Consejo Directivo Nacional, contara con el cincuenta por ciento de la votación en cada asunto de que se trate.
Articulo 30……………………………………………………………………………………………………………...
El Consejo Directivo está integrado por los siguientes funcionarios.
B).- Once Vicepresidentes que serán:
De Relaciones Intersectoriales
De Turismo Nacional y Turismo y Receptivo
De Servicio a Socios
C).- Un Secretario
D).- Un Tesorero
E).- Ocho vocales, uno por cada una de las siguientes zonas
Zona noroeste, que comprende los Estados de Baja California, Baja California Sur, Sonora, Chihuahua y Sinaloa.
Zona noreste, que comprenderá los Estados de Coahuila, Nuevo León, Tamaulipas y Durango...
Zona occidente, que comprenderá los Estados de Nayarit, Colima, Jalisco y Michoacán.
Zona oriente que comprenderá los Estados de Veracruz, Hidalgo, Puebla y Tlaxcala.
Zona sudoeste, que comprenderá los Estados de Guerrero, Oaxaca, y Chiapas.
Zona sudeste, que comprenderá los Estados de Tabasco, Campeche, Yucatán y Quintana Roo.
Zona centro norte, que comprenderá los Estados de Zacatecas, San Luis Potosí, Aguascalientes, Guanajuato y Querétaro.
Zona centro sur, que comprenderá el Distrito Federal y los Estados de México y Morelos.
El ejercicio de cada uno de estos cargos será honorario, sin remuneración económica alguna de ninguna especie.
Cada miembro integrante del consejo directivo podrá nombrar, para su auxilio aquellas comisiones honorarias necesarias para el desarrollo de sus funciones, mismas que quedaran bajo su más estricta responsabilidad y no formaran parte del Consejo Directivo.
Ningún representante oficial designado, de un asociado activo, podrá ocupar el mismo puesto – dentro del Consejo Directivo – por más de dos periodos consecutivos.
La participación en el Consejo Directivo, y/o Consejo Consultivo Nacional, del representante oficial designado del asociado activo, no podrá exceder de ocho años consecutivos, sin tomar en cuenta el puesto de Presidente, con el cual equivaldría a un total absoluto de diez años.
Articulo 31……………………………………………………………………………………………………………...
La Presidencia tendrá otorgados, por estos estatutos, los poderes generales para pleitos y cobranzas, para actos de administración y para suscribir, librar y aceptar toda clase de títulos de crédito en unión –siempre- del Tesorero. Dependerán, de la misma, el personal administrativo de la AMAV y los apoderados de esta tendrá las siguientes obligaciones.
A).- Presidir el Consejo Directivo.
B).- Presidir el Consejo Consultivo Nacional
C).- Presidir la Asamblea General
D).- Presidir las reuniones de asociaciones filiales, cuando haya sido invitado a las mismas.
E).- Actuar en substitución de cualquiera de los vicepresidentes que, por cualquier motivo, se retire de su cargo y, en forma extraordinaria propondrá – a la Asamblea General- a aquel que ocupe, por substitución, la vicepresidencia ausente, sometiendo a la aprobación de esta dicho nombramiento.
F).- Cumplir y hacer cumplir, los acuerdos de la Asamblea General.
G).- Representar, a la AMAV, ante cualquier clase de autoridad Federal, Estatal o Municipal y Organismos Privados.
H).- Representar, a la AMAV , ante terceros que tengan relaciones comerciales con la AMAV.
I).- Representar, a la AMAB, en cualquier evento oficial o particular al que se invite a la misma.
J).- Desempatar, con su voto de calidad, las votaciones en el Consejo Directivo.
K).- Designar las comisiones y comités especiales necesarios para el logro de sus obligaciones.
L).- Fungir como asesor del Consejo Directivo siguiente, Por el periodo de su ejercicio, con voz y voto.
M).- Otorgar, en sustitución de su mandato, aquellos poderes necesarios mediante escritura pública o poder simple a terceros.
N)-. Entregar, al presidente del Consejo Directivo siguiente, su puesto –con todo lo que ello implica-
O)-. Delegar, en cualquier miembro del Consejo Directivo, trabajos específicos en el desempeño de sus funciones.
P)-. Coordinar, y tener, bajo su responsabilidad, a los vocales, representando su voto ante el Consejo Consultivo Nacional.
Se considerara ausencia definitiva del Presidente, cuando este no presida tres juntas consecutivas del Consejo Directivo.
En este caso se hará la declaratoria de ausencia por la Comisión de Honor y Justicia una vez que esta haya hecho la investigación correspondiente, y se nombrara -en sustitución- al Vicepresidente Ejecutivo quien gozara de todas las facultades de Presidencia, levantándose el acta correspondiente y enviándose a protocolizar y registrar, a fin de tener formalizado dicho nombramiento el Vicepresidente Ejecutivo, nombrado Presidente el Consejo Directivo, terminara el periodo de aquel a quien sustituya.
El presidente así nombrado, y en forma extraordinaria, propondrá, a la Asamblea General, aquel que ocupe por sustitución la Vicepresidencia Ejecutiva, sometiendo a la aprobación de la Asamblea dicho nombramiento.
Articulo 32……………………………………………………………………………………………………………...
El Vicepresidente Ejecutivo tendrá otorgado, por estos estatutos, el poder general para pleitos y cobranzas y para actos de administración, así como la facultad de suscribir, librar o aceptar títulos de crédito, esta ultima facultad únicamente en unión del Presidente o Tesorero.
Tendrá las siguientes obligaciones.
A)-. Sustituir al Presidente, en su ausencia, en una o en todas sus funciones y obligaciones, con excepción del ejercicio de voto de calidad.
Articulo 33……………………………………………………………………………………………………………...
El Vicepresidente de Relaciones Intersectoriales tendrá las siguientes obligaciones.
A)-. Representar, a la AMAV, ante cualquier autoridad Federal, Estatal, Municipal u Organismo Privado, por encargo expreso del Presidente del Consejo Directivo.
B)-. Interactuar con las demás vicepresidencias.
C)-. Efectuar, y conciliar, cualquier tipo de trámite ante las autoridades u organismos privados señalados en el inciso anterior.
D)-. Auxiliar, a los demás vicepresidentes, en cuanto a las obligaciones contenidas en este articulo.
Articulo 34……………………………………………………………………………………………………………...
El Vicepresidente de Coordinación y Enlace tendrá las siguientes obligaciones.
Coordinar e instrumentar, los trabajos del Consejo Directivo con el Consejo Consultivo Nacional.
A)-. Coordinar, e instrumentar, los trabajos del Consejo Directivo con cualquier asociación filial.
B)-. Enlazar, a cualquier vicepresidente, con las asociaciones filiales para resolver cualquier problema o duda de estas últimas.
Articulo 35……………………………………………………………………………………………………………...
El Vicepresidente de Transporte tendrá las siguientes obligaciones.
A)-, Representar, a la AMAV, por encargo del Presidente del Consejo Directivo, ante cualquier empresa, pública o privada, de transporte aéreo, terrestre o marítimo.
B)-. Coordinar, a las empresas mencionadas en el inciso anterior, con las asociaciones filiales pera resolver los conflictos que se susciten en el territorio de las mismas.
C)-. Tramitar, hasta su conclusión, la solución de los problemas que se generan entre los asociados y las empresas mencionadas en el inciso a de este articulo.
Articulo 36……………………………………………………………………………………………………………...
El Vicepresidente de Turismo Nacional y Receptivo tendrá las siguientes obligaciones.
A).- Se abocara a la solución de cualquier tipo de conflicto que se genere en la operación y manejo del turismo domestico, e internacional, dentro del territorio nacional.
B).- Representar a la AMAV, ante cualquier tipo de autoridad Federal, Estatal o Municipal, cuyas resoluciones afecten el turismo domestico, e internacional, dentro del territorio nacional.
C).- Representar, a la AMAV, ante cualquier tipo de autoridad mencionado en el inciso anterior, cuyas resoluciones afecten la planeación y desarrollo del turismo domestico, e internacional, dentro del territorio nacional.
D).- Tramitar, hasta su conclusión, la solución de los conflictos que afecten a las asociaciones filiales conforme a lo establecido a este articulo.
Articulo 37……………………………………………………………………………………………………………...
El Vicepresidente de Capacitacion tendrá las siguientes obligaciones:
A).- Instrumentar, y promover, reuniones, coloquios, seminarios, cursos, conferencias, mesas redondas y congresos cuyo objetivo sea el de mejorar, y elevar, la calidad de los servicios de las agencias de viajes y demás asociados.
B).- Representar, a la AMAV, ante las dependencias del Gobierno Federal, o Gobiernos Estatales, que tengan a su cargo aspectos de educación, o capacitacion laboral; tramitando ante estas, hasta su conclusión, cualquier tipo de permiso, autorización o validación, para los asociados.
Articulo 38……………………………………………………………………………………………………………...
El Vicepresidente de Servicios a Socios tendrá las siguientes obligaciones.
A).- Vigilar el cumplimiento de los artículos contenidos en el Capítulo II de estos estatutos.
B).- Controlar, bajo su más estricta responsabilidad, el padrón de afiliación de asociados de la AMAV.
C).- Vigilar, e instrumentar, los servicios que la AMAV otorga a sus asociados.
D).- Proponer, al Consejo Directivo, nuevos servicios que puedan ofrecer a los asociados.
Articulo 39……………………………………………………………………………………………………………...
El Vicepresidente de Normatividad tendrá las siguientes obligaciones.
A).- Representar, a la AMAV, ante el Consejo Consultivo Nacional de Normalización Turística para proponer la creación y participación en la elaboración de las Normas Mexicanas.
B).- Informarse, en tiempo, de las Normas Mexicanas emitidas por el Gobierno Federal e informar a los asociados de las mismas, así como la forma en que deban cumplirse.
C).- Participar en la elaboración de anteproyectos de Normas Oficiales Mexicanas.
D).- Informarse, en tiempo: de las Normas Oficiales Mexicanas emitidas por el Gobierno Federal e informar a los asociados de las mismas, así como la forma en que deban cumplirse.
E).- Informar, al Consejo Directivo, de su trabajo y proponer, a este, la mejor forma de notificar a los asociados del mismo.
Articulo 40……………………………………………………………………………………………………………...
El Vicepresidente de Relaciones Internacionales tendrá las siguientes obligaciones.
A).- Enlazar, y coordinar, a la AMAV con todos aquellos Organismos Públicos y Privados, establecidos en el extranjero, que desarrollen la misma actividad, o afines.
B).- Representar a la AMAV, por encargo del Presidente del Consejo Directivo, ante los organismos internacionales mencionados en el inciso anterior.
C).- Informar, en tiempo, al Consejo Directivo de los acuerdos en que participe en el ejercicio de sus funciones.
D).- Proyectar, coordinar y organizar, convenciones en el territorio nacional y/o en el extranjero, en las que participen la AMAV y los organismos mencionados en este artículo.
Articulo 41……………………………………………………………………………………………………………...
El Vicepresidente de Modernización tendrá las siguientes obligaciones.
A).- Mantendrá informados, a los asociados, de todos aquellos sistemas de informática, redes satelitales y, en general, de todo lo que tienda a actualizar el trabajo de los asociados para que compitan en las mejores condiciones a nivel mundial.
B).- Asesorar, a los asociados, en todas las técnicas actuales que tiendan a optimizar el desempeño de su actividad.
C).- Organizar, e instrumentar, seminarios cuyo objeto sea el de proporcionar a los asociados el conocimiento necesario sobre los temas comprendidos en los incisos anteriores.
D) Mantener y administrar la pagina Web
E) Asesorar a los socios para tener sus páginas Web propias
Articulo 41 bis ………………………………………………………………………………………………………...
El Vicepresidente de Comercio Electrónico tendrá las siguientes obligaciones:
A) Mantendrá informados, a los Asociados, de todos aquellos sistemas informáticos, redes sociales, motores de reserva y, en general, de todo lo que tienda a actualizar el trabajo de venta de los Asociados con afán de poder utilizar la tecnología para crear una ventaja competitiva y optimizar su negocio.
B) Asesorar a los Asociados con las técnicas, los procesos y el uso de los sistemas informáticos cuya función sea la de ejercer el comercio vía electrónica.
C) Organizar, e instrumentar, seminarios y cursos cuyo objetivo sea el de proporcionar a los Asociados el conocimiento necesario sobre los temas comprendidos en los incisos anteriores.
Articulo 42……………………………………………………………………………………………………………...
Los Vocales tendrán las siguientes obligaciones.
A).- Coordinar, e instrumentar, por encargo del Presidente del Consejo Directivo y/o el Vicepresidente de Coordinación y Enlace, los trabajos de los mismos, con las asociaciones filiales comprendidas dentro de su zona.
B).- Representar, a la AMAV, ante cualquier Autoridad Estatal, Municipal u Organismo Privado, por encargo de una Asociación Filial, cuando las resoluciones de estas afecten a los asociados.
C).- Enlazar, a cualquier Presidente de Asociación Filial de su zona, con el Consejo Directivo y/o el Vicepresidente de Coordinación y Enlace.
D).- Tramitar, hasta su conclusión, la solución de los conflictos que afecten a las Asociaciones Filiales conforme a lo establecido en este articulo.
E).- Informar, en tiempo, al Presidente del Consejo Directivo de los trabajos en que participe en el ejercicio de sus funciones, a efecto de que sea este quien someta, al Consejo Directivo, el resultado de los mismos.
F).- Tendrá derecho de voto individual en las juntas del Consejo Directivo.
G).- No tendrá derecho de voto en el Consejo Consultivo Nacional, este lo ejercerá únicamente el Presidente del Consejo Directivo en las juntas que tengan estos organismos.
Articulo 43……………………………………………………………………………………………………………...
El Secretario tendrá otorgado, por estos estatutos, el poder general para pleitos y cobranzas, tendrá las siguientes obligaciones.
A).- La guarda y custodia de los libros que contengan las actas de la Asamblea General y sus anexos.
B).- Levantar el acta correspondiente a las reuniones de la Asamblea General, el Consejo Directivo y el Consejo Consultivo Nacional.
C).- Tramitar, ante Fedatario Público, aquellas protocolizaciones de los documentos que así los requieran y su posterior registro.
D).- La guarda y custodia, de los archivos generales de la AMAV.
E).- Ordenar y llevar constancia de las estadísticas necesarias para la AMAV.
F).- Recibir, y despachar, la correspondencia de la AMAV.
G).- Entregar, al Consejo Directivo siguiente, todos los archivos y elementos materiales que estén bajo su guarda y custodia.
Articulo 44……………………………………………………………………………………………………………...
El Tesorero tendrá otorgados, por estos estatutos, poder general para pleitos y cobranzas y para actos de administración, y podrá suscribir y aceptar cualquier clase de títulos de crédito en unión siempre del Presidente.
A).- Tramitar la apertura de las cuentas bancarias necesarias para el desempeño de las funciones del Consejo Directivo.
B).- Vigilar, y autorizar, la contabilidad del Consejo Directivo.
C).- Vigilar, y supervisar, la contabilidad de la AMAV.
D).- Responsabilizarse de los fondos de la AMAV y de su manejo adecuado.
E).- Firmar, y autorizar todos aquellos documentos oficiales, y privados, relacionados con la contabilidad en general.
F).- Rendir informe de administración al Consejo Directivo para que este, a su vez, lo ponga a disposición de los asociados, en el domicilio de la AMAV, ocho días antes de la Asamblea General.
G).- Presentar el balance general auditado anual a la Asamblea General, con la opinión de la Comisión de Hacienda y la autorización del Consejo Directivo.
H).- Vigilar el pago de las cuentas ordinarias y extraordinarias de cada asociado y, en su caso, requerir de este a los asociados morosos.
I).- Entregar, al Consejo Directivo siguiente, la contabilidad de la AMAV, junto con todos los archivos, documentos y elementos de la misma.
J).- Elaborar el presupuesto, junto con la Comisión de Hacienda.
Articulo 45……………………………………………………………………………………………………………...
Para ser funcionario del Consejo Directivo se requiere:
Ser agente de viajes y jamás haber sido sometido, y sancionado, por la Comisión de Honor y Justicia.
B).- Para ser Presidente.
b) Ser representante oficial designado de un asociado activo, según el artículo 7 de estos estatutos, con un mínimo de cinco años de antigüedad ininterrumpidos inmediato anterior a la fecha de la elección del Consejo Directivo.
c) Haber participados en puestos de Consejo Directivo por dos años, durante los últimos cinco años.
d) Tener amplia solvencia moral y económica
C).- Para ser Vicepresidente Ejecutivo, de Coordinación y Enlace, Secretario o Tesorero.
b) Ser representante oficial designado de un asociado activo, según el artículo 7 de estos estatutos, con un mínimo de dos años de antigüedad ininterrumpidos inmediato anterior a la fecha de la elección del consejo directivo.
c) Haber participado en puestos de Consejo Directivo y/o Consejo Consultivo Nacional, por lo menos un año.
Para ser tesorero, además, se requiere tener amplia solvencia moral y económica, no haber sido sometido a juicio de suspensión de paga, o quiebra, o cualquier otro tipo de juicio cuyo resultado haya sido la orden de remate de sus bienes.
D).-Para ser Vicepresidente de Relaciones Internacionales, de Transportes, de Turismo Nacional y Receptivo, de Capacitación, de Servicio a Socios, de Normatividad Relaciones Internacionales o de Modernización.
Ser representante oficial designado de un asociado activo, según el artículo 7 de estos estatutos, con un mínimo de un año de antigüedad inmediato anterior a la fecha de la elección del Consejo Directivo.
E).- Para ser Vocal.
Ser representante oficial designado de un asociado activo, según el artículo 7 de estos estatutos, con un mínimo de un año de antigüedad inmediato anterior a la fecha de elección del Consejo Directivo.
Haber participado en puestos de Consejo Directivo y/o Consejo Directivo de alguna Asociación Filial, por lo menos un año.
De las Comisiones de Hacienda y de Honor y Justicia.
Articulo 46……………………………………………………………………………………………………………...
La Comisión de Hacienda tendrá las siguientes obligaciones:
A).- Asumir la vigilancia del patrimonio de la AMAV, así como de los recursos económicos que, de la misma, dependan.
B).- Elaborar, junto con el Tesorero, el presupuesto anual del ejercicio social siguiente, para su resolución y su aprobación en la Asamblea General.
C).- En caso de ser justificado, proponer a la Asamblea General cualquier modificación al presupuesto aprobado, previa autorización del Consejo Directivo.
D).- Supervisar la tarea del Tesorero, emitiendo su opinión al Consejo Directivo.
E).- Emitir su opinión respecto del balance general anual auditado.
Articulo 47……………………………………………………………………………………………………………...
La Comisión de Honor y Justicia tendrá las siguientes obligaciones:
A).- Fungir como árbitro en los procedimientos de quejas que los asociados inicien ante la misma, de acuerdo al procedimiento que estos mismos estatutos señalan.
B).- Presidir las elecciones del Consejo Directivo en la Asamblea General que se constituya para tales efectos.
C).- Vigilar la observancia, y cumplimiento, de los estatutos por parte de la Asociación.
D).- Determinar la sanción que se aplique a los asociados que así lo ameriten.
E).- Estará conformada al menos por tres personas, incluyendo al Presidente, quien dará a conocer los nombres de sus colaboradores en la reunión de Consejo Directivo inmediata posterior a su elección.
Articulo 48……………………………………………………………………………………………………………...
Para ser miembro de la Comisión de Honor y Justicia de la Comisión de Hacienda se requiere.
B).- No haber sido sometido, y sancionado, por la Comisión de Honor y Justicia.
C).- Ser representante oficial designado de un asociado activo, según el artículo 7 de estos estatutos, con un mínimo de cinco años de antigüedad ininterrumpida inmediatos anteriores a la fecha de la elección del Consejo Directivo, procurándose que sean antiguos militantes de la asociación.
D).- Tener amplia solvencia moral y económica, no haber sido sometido a juicio de suspensión de paga, o quiebra, o cualquier otro tipo de juicio cuyo resultado haya sido la orden de remate de sus bienes.
Articulo 49……………………………………………………………………………………………………………...
El Consejo Consultivo Nacional estará formado por los Presidentes de las Asociaciones Filiales y trabajaran en coordinación con el Consejo Directivo, cuando este lo convoque para ello en forma bimestral.
A).- Tendrá la facultad de proponer soluciones, a problemas específicos, para someterlas a votación en las reuniones con el Consejo Directivo, donde podrá detentar hasta el cincuenta por ciento de la votación en cada asunto particular.
B).- Autorizara la constitución de Asociaciones Filiales.
C).- El quórum para sesiones del Consejo Consultativo Nacional, será del cincuenta por ciento de los integrantes del mismo y, en caso de que no lo hubiere, quedaran los acuerdos tomados a consideración de los ausentes para la próxima junta.
De las Asociaciones Filiales.
Articulo 50……………………………………………………………………………………………………………...
Las Asociaciones Filiales deberán reunir los siguientes requisitos.
A).- utilizar el nombre de ASOCIACIÓN MEXICANA DE AGENCIAS DE VIAJES
De (domicilio de la filial)
B).- Tener un mínimo de 7 asociados AMAV.
C).- Tener sus estatutos conforme a los presentes estatutos en los que se refiere a los capítulos I, II, III, IV y VI (excepto artículo 3 y 5)
D).- Conformar su Consejo Directivo con un Presidente, un mínimo de cuatro Vicepresidentes, que serán: Ejecutivo, de Transportes, de Capacitación, de Servicio a Socios, un Secretario y un Tesorero.
E).- Registrarse ante la AMAV y obtener el certificado correspondiente para cada uno de sus asociados, el que les dará el derecho, a estos últimos, a los servicios que presta la AMAV.
F).- Cobrar a sus asociados, como mínimo, las cuotas anuales que fije la Asamblea General de la AMAV.
G).- Enviar, a la tesorería del Consejo Directivo de la AMAV, el cuarenta por ciento de las cuotas anuales de sus asociados dentro de los treinta días siguientes al periodo de cobro que contemplan los presentes, estatutos recabando el recibo correspondiente.
Entonces recabando al recibo correspondiente.
H).- Llevar el padrón de sus asociados y notificarlo al Consejo Directivo de la AMAV
Articulo 51……………………………………………………………………………………………………………...
El Consejo Consultivo de ex presidentes es un órgano de consulta, sin derecho de voto dentro del Consejo Directivo y/o del Consejo Consultivo Nacional. Estará formado por todos los expresidentes del Consejo Directivo que hayan estado en funciones y que conserven las siguientes características:
A).- Seguir siendo representante oficial de un asociado activo.
B).- No haber sido sometido, y sancionado por la Comisión de Honor y Justicia.
Articulo 52……………………………………………………………………………………………………………...
Tendrá, como función única, analizar, recomendar y asesorar al Consejo Directivo en turno, sesionara cuando menos tres veces al año.
El Consejo Consultivo de expresidentes se manejara en forma interna, a través de un Consejo General, con duración de un año, nombrando en estricto orden alfabético, quien prepara el orden del día, previa consulta con el Presidente del Consejo Directivo.
Articulo 53……………………………………………………………………………………………………………...
La reforma de estatutos solo podrá ser mediante acuerdo de la Asamblea General que haya sido convocada para tal fin y a la que acuda el cincuenta y uno por ciento de los asociados activo.
Articulo 54……………………………………………………………………………………………………………...
Será el Consejo Directivo el único que tenga la obligación de convocar a la Asamblea General para reformas de estatutos, siguiendo el procedimiento que será:
A).- Se elaborará el proyecto de modificación de estatutos, que será aprobado por mayoría dentro del Consejo Directivo.
B).- Dicho proyecto será entregado al Consejo Consultivo Nacional en la junta que, para tales efectos, se convoque por el Consejo Directivo.
C).- Los Presidentes de las Asociaciones Filiales los entregarán, a sus asociados, en forma individual.
D).- El Consejo Directivo entregará el proyecto a cada uno de los asociados por los medios que estén a su alcance.
E).- A los 60 días, posteriores a la junta entre el Consejo Directivo y el Consejo Consultivo Nacional, se convocara a la Asamblea General para estos fines.
F).- La Asamblea General será prescindida por la Comisión de Honor y Justicia, para los efectos de legalizar la votación, siguiendo el procedimiento establecido en el artículo 21 de estos estatutos.
G).- Una vez que la Asamblea haya votado, y se logre la reforma propuesta, el Secretario del Consejo Directivo y/o el Presidente del Consejo Directivo, levantara el acta, recabando las firmas necesarias, y acudirá a federativo público como delegado especial de la asamblea para la protocolización y registro de la misma.
Articulo 55……………………………………………………………………………………………………………...
Será el Consejo Directivo el único órgano autorizado para aplicar las sanciones a los asociados, previa resolución de la Comisión de Honor y Justicia.
Articulo 56……………………………………………………………………………………………………………...
Las únicas sanciones que contemplan los siguientes estatutos serán.
A).- Amonestación
C).- Suspensión temporal de derechos.
D).- Expulsión como asociado.
Articulo 57……………………………………………………………………………………………………………...
Los supuestos jurídicos por los que se deberá aplicar una sanción únicamente serán:
A).- Cuando no se cumpla con las obligaciones de tipo económico que señala la AMAV.
B).- Cuando se violen, en forma involuntaria, los presentes estatutos y el código de ética.
C).- Cuando se violen, en forma intencionalmente y con ánimo de perjudicar a la AMAV o cualquiera de sus asociados, los presentes estatutos y el código de ética.
Articulo 58……………………………………………………………………………………………………………...
El procedimiento para aplicar las sanciones será.
A).- La queja será presentada, en forma escrita, de manera que consten los hechos y se aporten las pruebas necesarias, con nombre, firma y domicilio del quejoso, directamente a la Comisión de Honor y Justicia.
B).- La Comisión de Honor y Justicia enviara una copia de queja a él o los asociados, que se encuentren como acusados, dentro del término de quince días a partir de la fecha en que se reciba la queja, estos tendrán un termino de quince días para enviar, a la Comisión de Honor y Justicia, el escrito que contenga su defensa, así como las pruebas de descargo.
C).- La Comisión de Honor y Justicia tendrá quince días para estudiar, desahogar pruebas y escuchar a las partes. Vencido ese término, tendrá quince días para emitir su resolución, la que notificara a las partes involucradas y al Consejo Directivo.
D).- El asociado que se vea sancionado tendrá derecho a apelar ante la Asamblea General siguiente, la que, al recibir este recurso, decidirá inmediatamente y lo hará saber al Consejo Directivo para la aplicación de la sanción correspondiente.
E).- Para el caso de que no se interponga el recurso de apelación, el Consejo Directivo aplicara la sanción de que se trate.
Articulo 59……………………………………………………………………………………………………………...
La disolución de la Asociación será decretada por votación mínima del setenta y cinco por ciento de los representantes oficiales designados de asociados activos, en Asamblea General previamente convocada para ese fin.
Articulo 60……………………………………………………………………………………………………………...
Aprobada la disolución de la asociación, se procederá a su liquidación.
Articulo 61……………………………………………………………………………………………………………...
Para este fin en la misma Asamblea General, se designara uno o varios liquidadores, a quienes se entregara toda la documentación de la Asociación para que procedan a la liquidación de su activo y pasivo, señalándoles las tareas para ella.
Articulo 62……………………………………………………………………………………………………………...
Se liquidaran todas las operaciones pendientes y, una vez finiquitado lo anterior, los asociados, asumirán los derechos y obligaciones resultantes, en proporción a sus cuotas.
Articulo 63……………………………………………………………………………………………………………...
Al momento de haberse designado liquidadores por la Asamblea General, quedaran revocadas de pleno derecho todos los mandatos se hayan otorgado con anterioridad, quedando notificados los asociados apoderados en el momento mismo del acuerdo de disolución y liquidación.
Articulo 64……………………………………………………………………………………………………………...
Los liquidadores observaran los supuestos jurídicos que contiene la ley de sociedades mercantiles para la liquidación de Sociedades Anónimas.
Capitulo. XIII
De la Venta y Prestación de Servicios.
La Agencia de Viajes AMAV debe.
Articulo 65……………………………………………………………………………………………………………...
Ofrecer, al usuario, los servicios de los términos que realmente puedan cumplirse, tanto por parte de la agencia de viajes, como de los prestadores de los servicios correspondientes.
Articulo 66……………………………………………………………………………………………………………...
Promocionar y publicar, veraz y objetivamente los servicios e información que ofrece al público usuario.
Articulo 67……………………………………………………………………………………………………………...
Respetar y cumplir estrictamente con las condiciones y términos de los servicios contratados, o convenidos con el usuario.
Articulo 68……………………………………………………………………………………………………………...
Respaldar, y apoyar al usuario en la solución de problemas, deficiencias o incumplimiento, de los servicios vendidos al usuario, cuando correspondan a prestadores o empresas ajenas a la agencia de viajes.
De las Relaciones Comerciales de la Agencia de Viajes.
Articulo 69……………………………………………………………………………………………………………...
Cumplir cuidadosamente con los compromisos comerciales contraídos con hoteles, líneas aéreas, arrendadoras, otras agencias de viajes y, en general, con los prestadores de servicios turísticos y afines.
Articulo 70……………………………………………………………………………………………………………...
Exigir, de los hoteles, líneas aéreas, arrendadoras, otras agencias de viajes y, en general, prestadores de servicios turísticos y afines, el estricto cumplimiento de los servicios contratados con ellos, en los términos y condiciones en los que fueron convenidos.
Articulo 71……………………………………………………………………………………………………………...
Competir, con otras agencias de viajes y prestadores de servicios, dentro de un marco del más alto grado de respeto, profesionalismo, honestidad y ética comercial, no depredando el mercado.
De las Relaciones Laborales Internas.
Articulo 72……………………………………………………………………………………………………………...
Capacitar al personal en todos los aspectos relacionados con su labor, especialmente en la atención y servicio al usuario.
Articulo 73……………………………………………………………………………………………………………...
Propiciar un ambiente de trabajo, de respeto, dignidad y reconocimiento al merito personal.
Articulo 74……………………………………………………………………………………………………………...
Propiciar el desarrollo integral de la persona, motivando su superación individual y profesional
De la Participación en la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes AMAV.
Articulo 75……………………………………………………………………………………………………………...
Cumplir con los estatutos y reglamentos de la Asociación, así como con los acuerdos que emanen de sus órganos directivos.
Articulo 76……………………………………………………………………………………………………………...
Participar activamente en las actuaciones y proyectos que la AMAV emprenda en beneficio de sus socios, de la actividad misma y del país en general.
Articulo 77……………………………………………………………………………………………………………...
Impedir y, en su caso, denunciar acciones o información que desprestigien, desvirtúen u ofendan la imagen de la Asociación,
Articulo 78……………………………………………………………………………………………………………...
Procurar que la calidad y el sentido profesional de servicio al público, y al país sea reconocido como rango distintivo en la rama del turismo.
Articulo 79……………………………………………………………………………………………………………...
Contribuir desinteresada y abiertamente, con las autoridades gubernamentales en todas aquellas acciones que, directa o indirectamente, promueva y mejoren el turismo.
Articulo 80……………………………………………………………………………………………………………...
Cumplir oportunamente con las obligaciones y responsabilidades legales en los términos establecidos.
Articulo 81……………………………………………………………………………………………………………...
Apoyar, sin reserva, todas las acciones que, provenientes de entidades públicas o privadas, difunda la buena imagen y el conocimiento integral de México, como resultado de sus atractivos, cultura e historia.
Articulo 82……………………………………………………………………………………………………………...
Principios generales de acción.
A).- Generar el desarrollo creciente de la agencia mediante la obtención de un rendimiento justo y adecuado al esfuerzo e inversión realizados.
B).- Satisfacer, oportuna y adecuadamente, las necesidades de los usuarios que atiende con las opciones de mayor calidad y oportunidad.
C).- Desarrollar las relaciones con individuos, autoridades, otras agencias, prestadores de servicios, y el medio turístico en general dentro de las más normas de ética y respeto.
D).- Contribuir dinámicamente al desarrollo eficiente y continuo de la actividad turística del país y, por ende, del bienestar social y económico de mismo.
E).- Motivar la suspensión y desarrollo constante, tanto de su personal, como del medio turístico, fundamentado en las normas de respeto a la dignidad y a la individualidad humana.
F).- En general, conducirse y actuar con un alto sentido de capacidad, ética, servicio, y honestidad, basado en el respeto a sí mismo y a los demás.
G).- Abstenerse de ofrecer descuentos al usuario que dañen las reglas del mercado.
H).- Ofrecer el mejor precio en función de la calidad que lo solicite el usuario y realizar todas las negociaciones posibles para mejorar sus paseos. Guanajuato No.128, Col. Roma, Delegación Cuauhtemoc C.P. 06700, México D.F. e-mail:contacto@amavnacional.com Teléfono:55849300 Sitio Web desarrollado por Gamol.com.mx