Source: http://www.pachomatrtaj.sk/obchodne-podmienky/
Timestamp: 2019-12-07 20:16:53+00:00
Document Index: 9398821

Matched Legal Cases: ['§ 12', '§ 458', '§ 9', '§ 10', '§3', '§12']

Obchodné podmienky | Pacho Matrtaj
Tieto VOP upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kedy na jednej strane je spoločnosť PACHO MATRTAJ Z HYBE, s.r.o., IČO 50022164, so sídlom Kapitulská 6, 917 00, Trnava, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava I, vložka č. 36740/T, číslo účtu SK88 3100 0000 0040 7006 6118, bankové spojenie: Sberbank Slovensko, a.s., ako predávajúci (ďalej len „predávajúci“) a na strane druhej je kupujúci, ktorý môže byť aj spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“).
Portál www.frndzalica.sk je primárne určený užívateľom starším ako 18 rokov. Návštevník, ktorý nedosiahol 18 rokov je oprávnený nakupovať iba položky ktoré neobsahujú alkohol (nealko nápoje, darčekové a reklamné predmety a pod.).
Predmetom predaja sú alkoholické nápoje, nápoje obsahujúce alkohol, víno, šumivé víno a pivo. Tovarom sa rozumie predovšetkým alkoholické nápoje s obsahom alkoholu od 0,1% do 80% a prípadne aj ďalší doplnkový sortiment. Opis každého konkrétneho tovaru je vždy uvedený na stránke www.pacho.sk
Zákazník („kupujúci“), ktorý použije alkoholické nápoje zakúpené prostredníctvom PACHO MATRTAJ Z HYBE, s.r.o. na podnikateľskú činnosť, súhlasom s obchodnými podmienkami potvrdzuje, že je riadne zaregistrovaný na colnom úrade a na vyžiadanie poskytne spoločnosti PACHO MATRTAJ Z HYBE, s.r.o. kópiu povolenia s registračným číslom. Zákazník súčasne preberá plnú zodpovednosť za dôsledky spojené s predajom alkoholických nápojov bez riadnej registrácie na colnom úrade.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, ako aj súvisiacimi predpismi.
osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia na základe osobitných predpisov,
osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie na základe osobitného predpisu.
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorým je právnická osoba, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia ustanoveniami príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky zákona č 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a individuálnou zmluvou, má prednosť text zmluvy.
Kupujúci z krajín Európskej únie nakupujú s rešpektovaním právnych predpisov krajiny dodania. Predávajúci nemá žiadnu zodpovednosť v prípade, že kupujúci nakupuje v rozpore s platnou legislatívou krajiny dodania.
Tovar, ktorý je prezentovaný na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci je bežne súčasťou katalógu dodávaného tovaru a s výnimkou nepredvídateľných okolností predávajúci zaručuje dostupnosť všetkých uvedených tovarov.
2.Bezpečnosť a ochrana informácií
Predávajúci záväzne prehlasuje, že všetky poskytnuté osobné údaje sú dôverné a podliehajú iba k uskutočneniu plnenia zmluvy s kupujúcim a reklamných akcií predávajúceho a nebudú inak uverejnené, poskytnuté tretím, nezúčastneným, stranám a pod., výnimku tvorí situácia súvisiaca s distribúciou či platobným stykom súvisiaci priamo s objednaným tovarom (oznámenie mena a adresy doručenia). Predávajúci postupuje tak, aby údaje kupujúceho nespôsobili ujmu na kupujúceho právach, predovšetkým na práve na zachovanie ľudskej dôstojnosti, a tiež berie ohľad na ochranu pred ilegálnym zasahovaním do súkromného a personálneho života subjektu údajov. Osobné dáta, ktoré poskytuje dobrovoľne kupujúci predávajúcemu za účelom vybavenia objednávky a reklamných akcií predávajúceho, sú kumulované, spracovávané a archivované v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky, predovšetkým so zákonom č. 428/2002 Z.z., O ochrane osobných údajov, v platnom a účinnom znení. Kupujúci poskytuje predávajúcemu svoje povolenie na zhromažďovanie a spracovanie týchto osobných údajov za účelmi splnenia predmetu uzatvárané kúpnou zmluvou a využitie pre reklamné účely predávajúceho (najmä pre posielanie obchodných oznámení, telemarketing, sms), tento súhlas trvá až do doby písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním zo strany kupujúceho zaslaným na adresu predávajúceho, PACHO MATRTAJ Z HYBE, s.r.o., Kapitulská 6, 917 00, Trnava. Písomné vyjadrenie sa v tejto záležitosti považuje aj forma elektronická, predovšetkým pomocou kontaktného formulára na webových stránkach www.pacho.sk . Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným dátam a má právo na ich opravu (za pomoci citovaného kontaktného formulára), do toho sa počíta aj právo požadovania vysvetlenia a odstránenia nevyhovujúceho stavu a ďalších zákonných právach k týmto dátam.
Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou, predávajúcemu poskytne nasledovné osobné údaje – meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ (prípadne dodaciu adresu, pokiaľ sa nezhoduje s adresou trvalého bydliska), telefonický kontakt a e-mailovú adresu.
Poskytnutie osobných údajov, ktoré sú uvedené v predchádzajúcom odseku kupujúcim je dobrovoľné, pričom čas platnosti súhlasu je vymedzený dosiahnutím účelu kúpnej zmluvy.
Kupujúci prehlasuje , že súhlasí so spracovaním a využívaním osobných údajov v zmysle zákona NR SR č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení zmien a doplnkov a to ( Meno a priezvisko, prípadne titul, iné kontaktné údaje uvedené zákazníkom, telefónne číslo pre doručenie kuriérskou službou, adresa elektronickej pošty pre potreby prijatia a potvrdenia objednávok, písomná a elektronická komunikácia so zákazníkom pre potreby vybavenia reklamácií, adresa trvalého bydliska, adresa doručenia tovaru) za účelom :
potvrdenie objednávky, platby za tovar, dodania objednaného tovaru
evidencia kupujúcich na účely vedenia ich užívateľských účtov
meno a priezvisko, adresa trvalého bydliska , prípadne iné údaje – fakturačné údaje, vystavenie daňového dokladu – faktúry, v zmysle zákona 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty
evidencia objednávok kupujúcich pre riešenie prípadných reklamácií
so zasielaním informácií o novinkách a akciách na internetovom obchode www.frndzalica.sk telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej pošty ak o túto službu má záujem kupujúci
prevádzkovateľ získava, používa a spracováva iba tie údaje , ktoré sú potrebné v súvislosti s objednávkou kupujúceho a neposkytuje tieto údaje tretím osobám ani spoločnostiam, ktoré spracovávajú databázy osobných údajov a ani ich nezverejňuje, okrem poskytnutia údajov štátnym orgánom a orgánom miestnej samosprávy v prípade vykonávanej kontroly
kupujúci je povinný uviesť spoločnosti pri registrácií do internetového obchodu a v objednávke iba pravdivé údaje
kupujúci sa zaväzuje, že v prípade zmien osobných údajov tieto oznámi prevádzkovateľovi najneskôr pri najbližšej objednávke
kupujúci súhlasí aby údaje, ktoré poskytol pre účely doručenia boli poskytnuté subjektu, ktorý doručenie vykonáva
Kupujúci má právo a možnosť aktualizovať osobné údaje ihneď po prihlásení, priamo v on-line režime na webovej stránke internetového obchodu, v sekcii pre zákazníkov.
Kupujúci má právo vyžadovať od predávajúceho na základe písomnej žiadosti –
v zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z ktorého získal jeho osobné údaje na spracúvanie,
v zrozumiteľnej forme zoznam jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
likvidáciu alebo opravu jeho neúplných, nesprávnych alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
likvidáciu jeho osobných údajov, ktorých účel spracúvania sa skončil (pokiaľ sú predmetom spracúvania úradné doklady obsahujúce osobné údaje, môže požiadať o ich vrátenie),
likvidáciu jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, pokiaľ došlo k porušeniu zákona,
Všetky ceny sú zmluvné. V on-line e-shope sú vždy aktuálne a platné ceny. Ceny sú uvedené v eurách a konečné, tzn. vrátane DPH, prípadne všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ pre získanie tovaru zaplatiť, to sa netýka prípadných poplatkov za dopravné a pod. Akciové ceny platia do vypredania zásob pri uvedení počtu kusov akciového tovaru alebo po dobu časovo určenú.
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu tovaru uvedenú na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci. Zmena ceny tovaru sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu na to, že ešte nedošlo k dodaniu tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu kúpnej ceny aj v prípade zmeny právnych predpisov, alebo zmeny cien od dodávateľov alebo výrobcov tovaru. Predávajúci je viazaný cenou v momente potvrdenia prijatia objednávky.
b) v hotovosti pri dodaní tovaru
c) dobierkou pri prevzatí tovaru od kuriéra
d) v prípade osobného odberu je možná platba v hotovosti (do 5000€) alebo platobnou kartou
4.Objednávanie
Kupujúci dostane tovar za cenu platnú v čase objednania. Kupujúci spotrebiteľ má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť s celkovou cenou vrátane DPH a všetkými ďalšími poplatkami. Táto cena bude uvedená v objednávke a v správe potvrdzujúcej prijatie objednávky tovaru. Kupujúci spotrebiteľ má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť so skutočnosťou, po akú dobu zostáva ponuka alebo cena v platnosti. Objednávať je možné nasledujúcimi spôsobmi:
osobne v prevádzke predávajúcej spoločnosti
z e-shopu zo skladových zásob spoločnosti
Vyplnením a odoslaním formulára (objednávky) na internetovej stránke predávajúceho kupujúci zaslal návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je prevod vlastníckeho práva k tovaru označeného kupujúcim za kúpnu cenu a za podmienok, uvedených v tejto objednávke (ďalej len „objednávka“).
Zaslaním objednávky kupujúci súhlasí so znením VOP ako ja ich príloh, so znením reklamačných podmienok ako aj s cenou objednaných tovarov a služieb a objednávka sa tým pádom stáva záväznou.
Po odoslaní objednávky pošle predávajúci na e-mailovú adresu kupujúceho automaticky oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho (ďalej len „potvrdenie doručenia objednávky“). Na e-mailovú adresu kupujúceho môžu byť, ak je to potrebné, zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
Potvrdenie doručenia obsahuje údaje o tom, že predávajúcemu bola doručená objednávka. Potvrdenie o doručení objednávky nie je akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.
Predávajúci pošle na e-mailovú adresu kupujúceho informáciu o tom, či bola objednávka kupujúceho prijatá na vybavenie (ďalej len „akceptácia objednávky“).
– názov odberateľa, fakturačnú adresu, adresu na doručenie zásielky
– kontaktné údaje na odberateľa – telefón, e-mail
– druh a množstvo objednaného tovaru
– spôsob odberu, doručenia
– u podnikateľských subjektov výpis z OR alebo ŽR, IČO, DIČ, IČ DPH a povolenie na predaj alebo distribúciu SBL, pokiaľ ním disponujú
Kupujúci musí mať minimálne 18 rokov na nákup alkoholických nápojov.
Objednávky uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu www.pacho.sk sú záväzné. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s Obchodnými podmienkami a ich prílohami. Zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a prijatím objednávky predávajúcim. Prijatie predávajúci bezodkladne potvrdí na zadaný e-mail kupujúceho. Takto uzatvorenú zmluvu nie je možné jednostranne meniť. Uzatvorenú zmluvu je možné zrušiť iba na základe dohody oboch strán.
5.Platobné a dodacie podmienky
Predávajúci je povinný objednávku kupujúceho splniť, ak bola ním akceptovaná a tovar dodať kupujúcemu v lehote podľa záväznej akceptácie objednávky, najneskôr však, v prípade platby na dobierku s dodaním prostredníctvom kuriérskej spoločnosti (DPD, alebo inej), do 1 – 3 dní odo dňa expedície objednávky.
Tovar je možné kupujúcemu zaslať prepravnou službou DPD. Podmienkou je odoslanie objednávky a jej vyfakturovanie do 12:00 hod. Prepravca garantuje doručenie zásielky kamkoľvek v rámci SR do 24 hodín. Cena prepravy sa riadi podľa cenníka aktuálneho v deň objednávky.
Ceny dopravy nájdete na webovej stránke www.pacho.sk
V prípade, ak dôjde k omeškaniu dodania tovaru zo strany predávajúceho, predávajúci je oprávnený dodať tovar v primeranej náhradnej lehote, ktoré nepresiahne 14 dní odo dňa uplynutia dodacej lehoty 1-3 dni.
Ak predávajúci nedodá tovar ani v lehote podľa predchádzajúceho odseku, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť a zmluva zanikne odstúpením, ak odstúpenie dôjde predávajúcemu skôr ako tovar odoslal (pri dodaní Poštou alebo iným doručovateľom).
Predávajúci tovar dodá prostredníctvom zásielkových služieb DPD, alebo prostredníctvom iného doručovateľa alebo iným spôsobom, tak ako bude uvedené v záväznej akceptácii objednávky.
Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia tovaru na adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky, ak sa tovar doručuje prostredníctvom DPD alebo iného doručovateľa.
V prípade, ak kupujúci tovar neprevezme je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe. Ak kupujúci poruší povinnosť tovar prevziať, je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu zmluvnú pokutu vo výške ceny objednaného tovaru.
V prípade platby na dobierku, kupujúci uhradí cenu tovaru a ďalšie platby, ktoré znáša podľa týchto VOP a kúpnej zmluvy pred odovzdaním tovaru, o čom mu doručovateľ vydá potvrdenie.
Za poškodenie zásielky počas dopravy nesie zodpovednosť prepravca.
Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné bezodkladne oznámiť e-mailom na adresu reklamacie@pacho.sk , následne s dopravcom spísať škodový protokol, ktorý je potom nutný okamžite poslať predávajúcemu prostredníctvom e-mailu, faxu, alebo poštou. Neskoršie reklamácie neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje práva kupujúceho vec reklamovať, dávajú však predávajúcemu možnosť preukázať, že sa nejde o rozpor s kúpnou zmluvou.
Daňový doklad je zasielaný spolu zo zásielkou alebo elektronickou formou na emailovú adresu zákazníka, ktorú uviedol pri objednávke.
Poštovné a balné podľa cenníka je platné len pre doručenie v rámci SR, pre iné štáty sa stanovuje po vzájomnom odsúhlasení so zákazníkom.
V zmysle ustanovenia § 12 zákona O ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 102/2014 Z. z.) má kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote doručený list o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Toto právo má kupujúci aj v prípade, ak si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihol osobne v priestoroch prevádzky predávajúceho. Odstúpenie a tovar zasielajte na adresu sídla predajcu: PACHO MATRTAJ Z HYBE, s.r.o., Kapitulská 6, 917 00 Trnava.
V prípade, že kupujúci využije právo na vrátenie tovaru, musí tovar kupujúci spotrebiteľ vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno v originálnom obale, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal, t.z. bez známok opotrebenia. V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný či poškodený, môže predávajúci vrátenú kúpnu cenu znížiť o tomu odpovedajúcu čiastku (v súlade s § 458 ods 1 obč. Z). Zároveň je kupujúci povinný doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokladu o zaplatení, pokiaľ možno originálnom obale vo forme poistenej zásielky.
Odstúpením od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho sa ruší od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil. Od kupujúceho nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. § 9 ods. 3, ust. § 10 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
Odporúča sa tovar poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.
na dodávku tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, ako aj tovar ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu
na dodávku tovarov, ak porušil spotrebiteľ ich originálny obal
pri predaji tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený
Stornovať objednaný tovar má zákazník právo do času kým nebude tovar odovzdaný k preprave bez storno poplatku. Stornovanie už vyexpedovanej objednávky je možné, avšak za poplatok vo výške dopravných nákladov uvedených v objednávke.
7.Záručné a reklamačné podmienky
Predávajúci poskytuje na dodaný tovar záručnú dobu 24 mesiacov* pre spotrebiteľa**, ktorá plynie odo dňa prevzatia tovaru. ak neustanovuje osobitný právny predpis lehotu dlhšiu. Predávajúci môže túto zákonnú lehotu predĺžiť. Dĺžka záručnej doby je vždy vyznačená na záručnom liste (v stĺpci záruka). Záručná doba sa skladá zo zákonnej lehoty (24 mesiacov) a prípadne predĺženej záručnej lehoty. Záručná doba sa ďalej predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v reklamácii. Práva zo zodpovednosti za chyby tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak neboli uplatnené v záručnej dobe.
Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@pacho.sk ), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Zoznam všetkých subjektov ARS nájdete na tejto adrese.
V prípade vrátenia tovaru nesmie byť po záručnej dobe a nesmie mať poškodený originálny obal.
V prípade uznania reklamácie a vrátenia peňazí za poškodený tovar sa predajca zaväzuje uhradiť sumu za tovar, nie však za poštovné. Za poštovné je zodpovedný kupujúci.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť znenie týchto VOP bez predchádzajúceho upozornenia. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto VOP je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho, t.j. www.pacho.sk .