Source: https://www.energetikainfo.cz/33/eru-udelil-rekordni-pokutu-za-protizakonne-jednani-se-spotrebiteli-uniqueidgOkE4NvrWuMF1Z1s5yTC1fcMeufeXNMT9aeeJxl-NNY/
Timestamp: 2019-10-20 19:41:53+00:00
Document Index: 24229205

Matched Legal Cases: ['§ 4', '§ 30', '§ 61', '§ 4', '§ 4', '§ 61', '§ 11', '§ 61']

ERÚ udìlil rekordní pokutu za protizákonné jednání se spotøebiteli | Normy a pøedpisy pro výrobce, distributory a prodejce energií. Teplárenství, plynárenství, elektroenergetika, obnovitelné zdroje.
ERÚ udìlil rekordní pokutu za protizákonné jednání se spotøebiteli
19.3.2019, Zdroj: Energetický regulaèní úøad (www.eru.cz)
Nekalé obchodní praktiky a dal¹í stovky pøestupkù proti zákonu o ochranì spotøebitele a energetickému zákonu, navíc s recidivou. To jsou dùvody, pro které ERÚ ulo¾il dosud nejvy¹¹í pokutu za protispotøebitelské chování jedinému dodavateli. Pravomocné ètyømilionové sankci èelí spoleènost STABIL ENERGY s.r.o.
Rozhodnutí popisující jednotlivá pochybení èítá pøes sedmdesát stran. Prokazuje napøíklad u¾ití agresivní obchodní praktiky, kdy spoleènost po¾adovala úhrady za slu¾by, i kdy¾ nemìla uzavøené platné smlouvy. V desítkách dal¹ích pøípadù dodavatel nepravdivì informoval operátora trhu, ¾e má písemný souhlas k pøevodu spotøebitele nebo ¾e k uzavøení smlouvy do¹lo v prostorách obvyklých k podnikání, aèkoliv to nebyla pravda.
Poètem nejvìt¹í skupinu poru¹ení zákona, u víc ne¾ jedenácti set odbìrných míst, tvoøí pochybení pøi zrychleném pøevodu spotøebitelù poté, kdy konkurenèní dodavatel pozbyl mo¾nost dodávat energie [1]. STABIL ENERGY s.r.o. v danou chvíli nemìl fyzicky k dispozici uzavøené smlouvy, jak tvrdil. Spotøebitele navíc vùbec neinformoval o tom, ¾e ¾ádost o pøevod podal.
„V jediném správním øízení bylo této spoleènosti prokázáno 1 179 pøestupkù, a» u¾ proti zákonu o ochranì spotøebitele nebo energetickému zákonu. Pochybení se pøitom dopou¹tí opakovanì. Okolnostem a èetnosti pochybení odpovídá i vý¹e pokuty ètyøi miliony korun," vysvìtluje Jan Pokorný, radní ERÚ.
Souèástí spisu jsou pøepisy èástí telefonických hovorù, které dokreslují okolnosti, za kterých probíhal telefonický prodej. Mnohé spotøebitele nezachránila ani dùvodná opatrnost. Vyptávali se na ve¹keré souvislosti vèetnì toho, zda je souhlas se zasláním písemných podkladù k nìèemu nezavazuje. Jednoznaèné odpovìdi se nedoèkali, zato následoval úèelovì polo¾ený dotaz telefonisty: „Souhlasíte takhle s tou distanènì uzavøenou smlouvou za tìchto podmínek?" Staèilo, kdy¾ spotøebitel odvìtil: „Já myslím, ¾e jo." V kontrastu s tím pùsobí fakt, ¾e STABIL ENERGY s.r.o. pozdìji nìkterým zákazníkùm neuznal odstoupení od smlouvy, které mu bylo zasláno písemnì a vèas.
„Pokuta je dùle¾itým vzkazem smìrem k dodavatelùm i spotøebitelùm, ¾e kdy¾ Rada ERÚ hovoøí o vyèi¹tìní trhu od nekalých praktik, nejde o plané sliby. Samozøejmì jsme se nezamìøili na jedinou spoleènost. Jen od loòského léta pro¹ly rukama úøadu desetitisíce smluv, dal¹í kontroly i sankèní øízení probíhají neustále. Pokud dodavateli proká¾eme poru¹ení zákona o ochranì spotøebitele, mù¾eme ulo¾it a¾ pìtimilionovou pokutu," dodává radní Jan Pokorný.
Nejvy¹¹í pokuty udìlené ERÚ za jednání proti spotøebitelùm (2015 – 2019):
1. STABIL ENERGY s.r.o.: 4 000 000 Kè
Dùvod: u¾ití nekalých obchodních praktik [§ 4 zák. o ochranì spotøebitele], uvedení nepravdivých èi neúplných údajù pøi provádìní úkonù nezbytných k uskuteènìní volby nebo zmìny dodavatele v elektøinì i plynu [§ 30 odst. 2 písm. n) a § 61 odst. 2 písm. p) energetického zákona]
2-3. CENTROPOL ENERGY, a.s.: 2 000 000 Kè
(nabytí právní moci 4. èervna 2015)
Dùvod: u¾ití nekalých obchodních praktik [§ 4 zák. o ochranì spotøebitele]
2-3. STABIL ENERGY s.r.o.: 2 000 000 Kè
Dùvod: u¾ití nekalých obchodních praktik[§ 4 zák. o ochranì spotøebitele], uvedení nepravdivých èi neúplných údajù pøi provádìní úkonù nezbytných k uskuteènìní volby nebo zmìny dodavatele v plynu [§ 61 odst. 2 písm. p) energetického zákona]
4. One Energy Èeská republika a.s.: 500 000 Kè
Dùvod: nedodr¾ování stanovených parametrù kvality dodávek a slu¾eb [§ 11 odst. 1 písm. h) a § 61 odst. 2 písm. h) energetického zákona]
5. BOHEMIA ENERGY entity s.r.o.: 300 000 Kè
(nabytí právní moci 29. øíjna 2018)