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Timestamp: 2019-12-14 13:46:51
Document Index: 403444894

Matched Legal Cases: ['Artículo 11', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'Artículo 14', 'Artículo 15', 'Artículo 16', 'Artículo 17', 'Artículo 18', 'Artículo 19', 'Artículo 20', 'Artículo 21', 'Artículo 22', 'Artículo 23', 'Artículo 24', 'Artículo 25', 'Artículo 26', 'Artículo 27', 'Artículo 28', 'Artículo 29', 'Artículo 30']

DE LOS REQUISITOS COMUNES A TODOS LOS ESTABLECIMIENTOS.
REQUISITOS TÉCNICOS COMUNES.
Artículo 11. Requisitos de edificación.
Todos los establecimientos habrán de ser edificados con sujeción a las normas específicas vigentes en relación con su construcción, instalaciones,funcionamiento de maquinaria, sanidad, seguridad y demás disposiciones que sean de aplicación.
En particular, habrá de tenerse en cuenta el cumplimiento de la normativa básica vigente en materia de prevención y extinción de incendios,saneamiento y abastecimiento de aguas.
Artículo 12. Insonorización de instalaciones.
DE LAS HABITACIONES, SUITES, APARTAMENTOS Y SU DOTACIÓN.
Artículo 13. Habitaciones, suites.
Habitación: Dependencia destinada a dormitorio de los clientes del establecimiento hotelero.
Suites: los conjuntos de una o más habitaciones con uno o más cuartos de baño, y al menos,un salón.
Imperial. Compuesta de dos dormitorios, dos cuartos de baño completos, un salón y un office.
Real. Compuesta de dos dormitorios, dos cuartos de baño completos y un salón.
Presidencial. Compuesta de dos dormitorios, un cuarto de baño completo y un salón.
Junior. Compuesta de un dormitorio, un cuarto de baño y un salón.
Artículo 14. Equipamiento mínimo de las habitaciones de los establecimientos hoteleros del grupo primero, 1.A.
Una cama individual o doble o dos camas individuales con sus respectivas almohadas; las dimensiones mínimas de las camas dobles serán de 1,50 por 2,00 metros y las de las individuales de 1,00 por 2,00 metros en los hoteles de cinco y cuatro estrellas y de 1,50 por 1,85 metros y 0,90 por 1,85 metros, respectivamente, en los restantes.
Una o dos mesillas de noche separadas o incorporadas al cabecero de la cama.
Un sillón, butaca o silla por huésped y una silla o escritorio con iluminación propia.
Un armario, empotrado o no, con bandejas o estantes y perchas en número suficiente.
Una o dos alfombrillas de pie de cama, salvo que el suelo de la habitación esté convenientemente cubierto por alfombra o moqueta.
Una o dos lámparas o apliques de cabecera.
Un pulsador, junto a la cabecera de las camas, de llamada al personal de servicio, con señales luminosas o acústicas, salvo que esté previsto el uso del teléfono para tales llamadas.
Artículo 15. Dotación de los apartamentos de los establecimientos hoteleros del grupo primero. 1.B.
Salón-Comedor, dotado de mobiliario para el uso de la pieza como salón o comedor.
Cocina, en espacio separado o separado físicamente del salón por elemento rígido, con el equipamiento necesario para la conservación, preparación y consumo de comestibles y bebidas.
COMEDORES, COCINAS, CUSTODIA DE VALORES,SERVICIOS HIGIÉNICOS EN PLANTAS DE USO GENERAL Y BOTIQUÍN EN ESTABLECIMIENTOS DEL GRUPO PRIMERO.
Artículo 16. Comedores.
Los establecimientos del primer grupo, clasificados en las categorías de cinco, cuatro y tres estrellas, habrán de contar con comedor para sus clientes o los restaurantes de especialidades que tengan por conveniente. El servicio podrá ser prestado en el comedor o en cualquier otro lugar que sea adecuado para ello, tales como terrazas descubiertas,jardines, dentro del horario señalado por la dirección del establecimiento que, en todo caso, comprenderá un período mínimo de dos horas y media para cada una de las dos comidas principales. Los desayunos serán servidos tanto en los lugares indicados, como en su caso en las habitaciones.
De la obligación de disponer de comedor para sus clientes quedarán exceptuados los Hoteles clasificados en la especialidad de Hoteles de Ciudad cualquiera que fuese su categoría y asimismo cuando concurran circunstancias que la Administración aprecie.
Artículo 17. Cocinas.
Las de los establecimientos del grupo primero con comedor tendrán capacidad suficiente para la preparación de comidas, simultáneamente, en número no inferior al cuarenta por ciento de las plazas de restaurante.
Artículo 18. Custodia de valores.
2. Sin perjuicio de la obligación a que se refiere el número anterior, en los establecimientos de cinco y cuatro estrellas, existirán cajas fuertes individuales a disposición de los clientes a razón de una por cada veinte habitaciones, que serán utilizadas por éstos sin que medie recibo. En el caso de que se encuentren instaladas en cada habitación el servicio será voluntario y remunerado.
3. En todas las habitaciones, apartamentos o suites y en lugar que permita su lectura sin dificultad o mediante escrito figurará la indicación en los idiomas español, inglés, alemán y francés y cualquier otro que sea conveniente a juicio de la empresa, de que el establecimiento no responde del dinero, alhajas u objetos de valor que no sean depositados en la forma establecida en el número primero de este artículo.
Artículo 19. Servicios higiénicos en plantas de uso general en establecimientos del grupo primero.
Ventilación directa al exterior o patio interior o bien asistida.
Su equipamiento y dimensiones serán proporcionales a la categoría del establecimiento.
La distribución de sus elementos permitirá una efectiva limpieza de los mismos.
Se instalarán servicios en cada una de las plantas de uso común o en lugares que tengan fácil acceso desde las mismas, con lavabos e inodoros en pieza separada e independientes para hombres y mujeres.
En los establecimientos de cinco, cuatro y tres estrellas, el acceso a los servicios estará constituido por dobles puertas o construido de forma tal que desde el exterior no sea visible el interior.
Las puertas de acceso a los servicios estarán dotadas de sistema que permita el cierre por sí solas.
Artículo 20. Botiquín.
REGISTRO DE CLIENTES, HOJAS DE RECLAMACIONES, FACTURAS, PRECIOS Y PUBLICIDAD DE ÉSTOS Y DEL ESTABLECIMIENTO.
Artículo 21. Registro de clientes.
Artículo 22. Hojas de reclamaciones.
Las empresas deberán tener a disposición de sus huéspedes las Hojas de reclamaciones que serán facilitadas a aquéllas por la Administración turística, que serán reguladas en sus requisitos y aplicación por orden de la Consejería de Turismo y Transportes.
Artículo 23. Facturas.
Nombre, dirección, categoría del establecimiento, así como su número de identificación fiscal.
Nombre del cliente y número de alojamiento ocupado por el mismo.
Importe de los servicios utilizados por el cliente contenidos en la factura con la fecha de su utilización, ya sean designados nominalmente o mediante clave. En este caso, el mismo impreso de la factura contendrá explicación de las claves utilizadas.
Importe total de la factura, con la indicación de si los impuestos se hallan o no incluidos en el precio.
Número de la factura que figurará tanto en el original como en los duplicados que pudieran extenderse.
Artículo 24. Identificación de clientes.
Los establecimientos del grupo primero entregarán al cliente en el momento de su registro,una hoja o tarjeta en la que constará el nombre y categoría del establecimiento, número de alojamiento contratado, precio del mismo y fechas de entrada y salida, habrá de ser firmado por el encargado de la recepción. Dicha hoja o tarjeta, firmada por el cliente, tendrá valor de prueba a efectos administrativos y su copia se conservará en el establecimiento hotelero a disposición de la Inspección durante un año.
En el caso de que el cliente se hospede en el establecimiento por mediación de tour operador,agencia de viajes o similar en el capítulo precio se pondrá concertado .
Artículo 25. Precios.
Los establecimientos hoteleros, cualquiera que sea su grupo, clase y categoría, fijarán sus precios libremente, si bien, antes de iniciar su aplicación,el original de su relación deberá ser notificado a la Administración turística para su sellado, a los solos efectos de su publicidad.
Anualmente, la notificación anterior, deberá ser hecha en el período comprendido entre el día 15 de junio y el 15 de octubre al objeto de dar publicidad a los que hayan de regir desde el día 1 de noviembre al 31 de octubre del año siguiente. No obstante, cuando el titular del establecimiento considere necesario introducir modificaciones en los precios deberá comunicarlo a la Administración turística para que debidamente sellado entre a regir.
Artículo 26. Crédito a clientes.
Artículo 27. Publicidad del establecimiento.
ALOJAMIENTO, CAMAS SUPLETORIAS Y RESERVAS.
Artículo 28. Alojamiento: comienzo y terminación.
Artículo 29. Camas Supletorias.
Artículo 30. Reservas.
Las reservas deberán estar confirmadas porcualquier sistema que permita su constancia en elque se incluirá el precio convenido.
En caso de grupos, si la anulación se efectúa dentro de los veintiún días anteriores a la llegada de aquéllos, la cantidad recibida en concepto de señal quedará a disposición del establecimiento; si se produjese con una antelación comprendida entre veintidós y treinta días anteriores a la llegada del cliente, el cincuenta por ciento de la cantidad recibida en concepto de señal quedará a disposición del establecimiento; si se efectúa con posterioridad a los treinta y un días quedará a disposición del establecimiento el veinticinco por ciento.