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Timestamp: 2018-02-21 21:11:36
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Matched Legal Cases: ['Artículo 58', 'Artículo 36', 'Artículo 59', 'artículo 40', 'Artículo 40', 'Artículo 60', 'artículo 45', 'Artículo 45', 'Artículo 61', 'artículo 54', 'Artículo 54']

Las Tres Normas Sustituídas y la Incorporada a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor Por la Ley Nº 26.993
by Dra. Adela Prat on noviembre 23, 2014
LAS TRES NORMAS SUSTITUIDAS Y LA INCORPORADA A LA LEY NACIONAL DE DEFENSA
DEL CONSUMIDOR POR LA LEY Nº 26.993
-Ley Nº 26.993
-Sancionada: 17/09/2014
-Promulgada: 18/09/2014
La Ley Nacional Nº 26.993 denominada: “Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones
de Consumo”, en el Título IV introduce las modificaciones legislativas a las siguientes Leyes:
1.- Ley Nº 24.240. Ley de Defensa del Consumidor.
2.- Ley Nº 22.802. Ley de Lealtad Comercial.
3.- Ley Nº 25.156. Ley de Defensa de la Competencia.
4.- Decreto Nº 438/92. Ley de Ministerios.
5.- Ley Nº 26.589. Ley de Mediación y Conciliación.
6.- Ley Nº 26.853. Ley de Justicia. Casación.
7.- Decreto–Ley Nº 1285/58. Ley de Reorganización de la Justicia Nacional.
Ley Nacional Nº 24.240/1993. Ley de Defensa del Consumidor.
Modificada por la Ley Nº 26.361/08 del 17/04/2008.
Textos conforme Ley Nº 26.993
Título IV. Modificaciones Legislativas
Artículo 58. – Sustitúyese el Art. 36 de la Ley 24.240 por el siguiente:
Título I. Capítulo VIII.
Artículo 36: Requisitos. En las operaciones financieras para consumo y en las de crédito para
el consumo, deberá consignarse –de modo claro al consumidor o usuario-, bajo pena de nulidad:
a) La descripción del bien o servicio objeto de la compra o contratación, para los casos de adquisición
de bienes o servicios;
b) El precio al contado, sólo para los casos de operaciones de crédito, para adquisición de bienes y
c) El importe a desembolsar inicialmente – de existir – y el monto financiado;
Cuando el proveedor omitiera incluir alguno de estos datos en el documento que corresponda, el
consumidor tendrá derecho a demandar la nulidad del contrato o de una o más claúsulas. Cuando
el Juez declare la nulidad parcial simultáneamente integrará el contrato, si ello fuera necesario.
En las operaciones financieras para consumo y en las de crédito para consumo, deberá consignarse
la tasa de interés efectiva anual. Su omisión determinará que la obligación del tomador de abonar
intereses sea ajustada a la tasa pasiva anual promedio del mercado difundida por el BCRA vigente
a la fecha de celebración del contrato.
La eficacia del contrato en el que se prevea que un tercero otorgue un crédito de financiación,
quedará condicionada a la efectiva obtención del mismo. En caso de no otorgantes del crédito,
la operación se resolverá sin costo alguno para el consumidor, debiendo – en su caso – restituírsele
las sumas que con carácter de entrega de contado y gastos éste hubiere efectuado.
El BCRA adoptará las medidas conducentes para que las Entidades sometidas a su jurisdicción cumplan,
–en las operaciones a que se refiere el presente artículo-, con lo indicado en la presente ley.
Será competente para entender en el conocimiento de los litigios relativos a contratos regulados por el
presente Art. –en los casos en que las acciones sean iniciadas por el consumidor o usuario-, a elección
de éste, el Juez del lugar del consumo o uso, el del lugar de celebración del contrato, el del domicilio
del demandado, o el de la citada en garantía. –En los casos en que las acciones sean iniciadas por el
proveedor o prestador-, será competente el Tribunal correspondiente al domicilio real del consumidor,
siendo nulo cualquier pacto en contrario.
Artículo 59. – Sustitúyese el artículo 40 bis de la Ley 24.240, por el siguiente:
Título I. Capítulo X. –Responsabilidad por Daños–
Artículo 40 bis: Daño directo. El daño directo es todo perjuicio o menoscabo al derecho del usuario
o consumidor, susceptible de apreciación pecuniaria, ocasionado de manera inmediata sobre sus bienes o
sobre su persona, como consecuencia de la acción u omisión del proveedor de bienes o del prestador de
Los organismos de aplicación, – mediante actos administrativos -, fijarán las indemnizaciones para reparar
los daños materiales sufridos por el consumidor en los bienes objeto de la relación de consumo.
Esta facultad sólo puede ser ejercida por Organismos de la Administración que reúnan los siguientes
a) La norma de creación les haya concedido facultades para resolver conflictos entre particulares y la
razonabilidad del objetivo económico tenido en cuenta para otorgarles esa facultad es manifiesta;
Este artículo no se aplica a las consecuencias de la violación de los derechos personalísimos
del consumidor, su integridad personal, su salud psicofísica, sus afecciones espirituales legítimas, las que
resultan de la interferencia en su proyecto de vida, ni, en general, a las sonsecuencias patrimoniales.
Artículo 60. – Sustitúyese el artículo 45 de la Ley 24.240 por el siguiente:
Tít. II. Capítulo XII. –Procedimientos y Sanciones–
Artículo 45.- Actuaciones Administrativas. La Autoridad Nacional de Aplicación iniciará actuaciones
administrativas en caso de presuntas infracciones a las disposiciones de esta ley, sus normas reglamentarias
y resoluciones que en consecuencia se dicten, de oficio, por denuncia de quien invocare un interés
particular o actuare en defensa del interés general de los consumidores, o por comunicación de Autoridad
Se procederá a labrar actuaciones en las que se dejará constancia del hecho denunciado o verificado y
de la disposición presuntamente infringida.
En el expediente se agregará la documentación acompañada y se citará al presunto infractor para que,
dentro del plazo de cinco (5) días hábiles, presente por escrito su descargo y ofrezca las pruebas que
hacen a su derecho.
Si las actuaciones se iniciaran mediante un Acta de Inspeccion, en que fuere necesaria una comprobación
técnica posterior a los efectos de la determinación de la presunta infracción y que resultare positiva, se
procederá a notificar al presunto responsable la infracción verificada, intimándolo para que en el plazo
de cinco (5) días hábiles presente –por escrito– su descargo.
Cuando no se acredite personería, se intimará para que en el término de cinco (5) días hábiles subsane
la omisión, bajo apercibimiento de tenerlo por no presentado.
Las constancias del expediente labrado conforme a lo previsto en este artículo, así como las comprobaciones
técnicas que se dispusieren, constituirán prueba suficiente de los hechos así comprobados, salvo en los
casos en que resulten desvirtuados por otras pruebas.
Las pruebas se admitirán solamente en caso de existir hechos controvertidos, siempre que no resulten
manifiestamente inconducentes o meramente dilatorias. Contra tal resolución que deniegue medidas de
prueba, sólo se podrá interponer el Recurso de Reconsideración, previsto en el Reglamto. de Procedimientos
Administrativos – decreto 1759/72 t.o. 1991-. La prueba deberá producirse en el término de diez (10) días
hábiles, prorrogables, cuando haya causas justificadas, teniéndose por desistida aquella no producida dentro
de dicho plazo, por causa imputable al infractor.
En cualquier momento durante la tramitación de las actuaciones, la Autoridad de Aplicación podrá ordenar
–como medida preventiva-, el cese de conducta que se reputa en violación de esta ley y sus reglametaciones.
Concluidas las diligencias instructorias, se dictará la resolución definitiva dentro del término de veinte (20)
Sin perjuicio de lo dispuesto en este artículo, la Autoridad de Aplicación contará con amplias facultades
para disponer medidas técnicas, admitir pruebas o dictar medidas de No Innovar.
Los actos administrativos que dispongan sanciones, únicamente serán impugnables mediante Recurso Directo
ante la Cámara Nacional de Apelaciones en las Relaciones de Consumo, o ante la Cámara de Apelaciones
con asiento en las Provincias, según corresponda.
El Recurso deberá interponerse y fundarse ante la misma Autoridad que impuso la sanción, dentro de los
diez (10) días hábiles de notificada la resolución; la Autoridad de Aplicación deberá elevar el recurso con
su contestación a la Cámara en un plazo de diez (10) días, acompañado del expediente en el que se hubiera
dictado el acto administrativo recurrido. En todos los casos, para interponer el Recurso Directo
contra una resolución administrativa que imponga una sanción de multa, deberá depositarse el monto de ésta
a la orden de la Autoridad que la dispuso, y presentar el comprobante de depósito con el escrito del Rec.,
sin cuyo requisito será desestimado, salvo que el cumplimiento de la misma, pudiese ocasionar un perjuicio
irreparable al recurrente.
Para resolver cuestiones no previstas expresamente en la presente ley y sus reglamentaciones, en el
ámbito nacional, se aplicarán analógicamente, las disposiciones de la Ley Nacional de Procedimientos
Administrativos Nº 19.549 y su reglamentación, y en lo que ésta no contemple, las disposiciones del
Código Procesal Civil y Comercial de la Nación.
La Ciudad Autónoma de Buenos Aires y las Provincias dictarán las normas referidas a su actuación como
Autoridades locales de Aplicación, estableciendo en sus respectivos ámbitos, un procedimiento compatible
con sus ordenamientos locales, bajo los principios aquí establecidos.
Artículo 61. – Incorporáse como artículo 54 bis de la Ley 24.240 el siguiente:
Tít. II –De las Acciones–
Artículo 54 bis: Las sentencias definitivas y firmes, deberán ser publicadas, de acuerdo con lo previsto
en la Ley 26.856.
La Autoridad de Aplicación que corresponda, adoptará las medidas concernientes a su competencia y
establecerá un Registro de Antecedentes en materia de relaciones de consumo.
Tagged as: Art. 36 L. 24.240, Art. 40 bis L. 24.240., Art. 45 L. 24.240, Conciliación Obligatoria, daño directo, incorporación Art. 54 bis LDC, Ley 26.993 P.: 18/9/14, Ley 26993/2014, Ley Defensa Consumidor, Ley Nº 24240, Procedimiento Administrativo, relaciones de consumo, sustitución arts.36 y 40bis y 45
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