Source: https://www.guinzagliodigitale.it/termini-e-condizioni/
Timestamp: 2019-10-18 01:52:23+00:00
Document Index: 52359225

Matched Legal Cases: ['art. 61', 'art. 1456', 'art. 1456', 'art. 1456', 'art. 1456', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 56', 'art. 51', 'art. 141', 'art. 3', 'art. 3']

Termini e condizioni – Guinzaglio Digitale
Termini e condizioniD M2018-12-14T20:13:10+02:00
Sezione I – Condizioni Generali di Vendita applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito www.guinzagliodigitale.it
Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti e/o servizi sul sito www.guinzagliodigitale.it (“Sito”).
I prodotti e/o i servizi acquistati sul Sito (“Prodotti”) sono venduti direttamente da BitCantieri S.r.l., con sede legale in Italia, Via Giuseppe Verdi 14, 24121 Bergamo (BG), iscritta al Registro Imprese di Bergamo al n. 450560; P.I. e C.F. 04281290165; R.E.A. BG n. 450560.
Il Sito è gestito e mantenuto da Bit Cantieri S.r.l..
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Le informazioni dettagliate circa gli estremi che consentono di contattare Bit Cantieri rapidamente e di comunicare direttamente ed efficacemente con la stessa, anche al fine di chiedere informazioni, inviare comunicazioni, chiedere assistenza o inoltrare reclami sono indicati nella sezione del Sito “Contatti”.
Il cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che Bit Cantieri mette a sua disposizione, accessibile dal footer del sito, e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonchè tutte le altre informazioni che Bit Cantieri fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Bit Cantieri che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Bit Cantieri non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Bit Cantieri non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Bit Cantieri non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
Il Sito consente a ciascun cliente di navigare e, senza necessità di registrazione, di effettuare acquisti in Italia.
Il cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di acquisto sul Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Bit Cantieri indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del cliente delle regole di acquisto al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
Nel caso di violazione dei divieti contenuti nell’articolo corrente, Bit Cantieri si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini.
Bit Cantieri è un rivenditore virtuale che costruisce la propria offerta commerciale oltre che sulla merce presente nei propri magazzini, anche sulla base delle disponibilità comunicate dai propri fornitori. Il Sito viene costantemente aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità comunicate dai fornitori e quelle indicate sul Sito.
Tuttavia può accadere, anche causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto. In tal caso, e in tutti i casi di indisponibilità sopravvenuta dei Prodotti, fatti salvi i diritti attribuiti al cliente dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, il cliente sarà prontamente informato per e-mail e sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. La scelta del cliente circa la risoluzione del contratto deve essere tempestivamente comunicata a Bit Cantieri ai recapiti indicati nella sezione “Servizio Clienti” del Sito. Nel caso in cui il cliente si avvalga del diritto di risoluzione o nel caso in cui il cliente non effettui alcuna scelta, il contratto di acquisto sarà risolto. Al cliente che abbia già effettuato il pagamento (vedere sezione Modalità di Pagamento), sarà prontamente rimborsato l’importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna e di ogni altro costo eventualmente sostenuto, in relazione all’ordine stesso (“Importo Totale Dovuto”). In alternativa, e fermo restando il diritto di risoluzione del cliente, quest’ultimo potrà accettare una delle seguenti proposte di Bit Cantieri: (i) qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito; (ii) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione del cliente.
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Bit Cantieri informa il cliente che:
per effettuare l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Bit Cantieri, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Bit Cantieri;
una volta registrato il modulo d’ordine, Bit Cantieri invierà al cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di “Conferma Registrazione Ordine” contenente: le informazioni relative al prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi;
il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Bit Cantieri per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina che ne illustra le principali caratteristiche sulla base delle informazioni fornite dai produttori dei beni. Bit Cantieri, si riserva il diritto di modificare la pagina, senza necessità di preavviso alcuno.
Bit Cantieri farà del proprio meglio affinché le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito rappresentino quanto più fedelmente possibile i Prodotti messi in vendita. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti sul Sito, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dal cliente.
Nel Sito potrebbero, inoltre, essere presenti informazioni di supporto all’acquisto di carattere generale, quali quelle presenti, a titolo esemplificativo, nella pagina del Centro di Assistenza GuinzaglioDigitale. Tali informazioni sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
Tramite il Sito è, in particolare, commercializzato il dispositivo Bluetooth per animali domestici “Guinzaglio Digitale” (“Dispositivo”) e una serie di servizi e di contenuti dedicati “Total Care”(“Servizi”) accessibili grazie dall’area riservata del sito e dalla applicazione appositamente sviluppata denominata “Guinzaglio Digitale” disponibile per smartphone con sistema operativo Android e IOS. Per poter usare il Dispositivo, il cliente dovrà quindi installare l’APP Guinzaglio Digitale sul proprio smartphone, registrarsi alla stessa e accoppiare il dispositivo acquistato seguendo la procedura dell’App. Per poter fruire dei Servizi il cliente dovrà effettuare l’attivazione dei Servizi Total care seguendo la procedura guidata sul sito. L’attivazione dei Servizi Total Care deve avvenire entro 30 giorni dall’acquisto pena la perdita dei servizi Total Care compresi nell’acquisto.
Bit Cantieri si riserva inoltre il diritto di rifiutare ordini provenienti da clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.
In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell’ordine, l’Importo Totale Dovuto verrà contestualmente riaccreditato sul conto PayPal del cliente. Le modalità di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato al conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal. Una volta effettuato il riaccredito dell’importo relativo all’acquisto effettuato sul conto PayPal, in nessun caso Bit Cantieri può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell’effettivo riaccredito imputabili a PayPal o al sistema bancario.
Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Bit Cantieri si riserva il diritto di chiedere al cliente informazioni integrative (ad esempio numero di telefono di rete fissa, o copia fronte/retro della carta d’identità in corso di validità tramite email o fax). Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Bit Cantieri. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 4 giorni.
Nel caso di richiesta, il cliente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui Bit Cantieri non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Bit Cantieri al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme del cliente. La risoluzione del contratto, di cui il cliente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 4 giorni dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Bit Cantieri, comporterà la cancellazione dell’ordine e il rimborso dell’importo.
Nel caso in cui Bit Cantieri riceva nel termine indicato la documentazione richiesta, i termini di spedizione, cioè di presa incarico del Prodotto da parte del corriere, decorreranno dalla data del ricevimento della documentazione.
I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Bit Cantieri. Bit Cantieri non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal del cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
La consegna dei Prodotti può essere effettuata in tutto il territorio Italiano all’indirizzo di spedizione indicato dal cliente nel modulo d’ordine. La consegna può essere effettuata solo entro i confini Italiani: il cliente è pertanto obbligato a inserire nel modulo d’ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i confini di questa Nazione. Gli ordini che contengono la indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori di questi confini saranno cancellati ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c e l’Importo Totale Dovuto sarà rimborsato, qualora già pagato.
La consegna non potrà inoltre essere effettuata nelle località di Livigno e Campione d’Italia, né presso caselle postali o uffici postali. Nel caso in cui l’indirizzo di spedizione sia presso una casella postale o un ufficio postale ovvero in una delle località indicate, Bit Cantieri procederà alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. e al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato. In caso di dubbi circa la località di destinazione, si invita il cliente a chiedere informazioni tramite segnalazione da effettuarsi accedendo alla sezione del Sito “Servizio Clienti”.
L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti al cliente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Bit Cantieri, invece, sarà trasferito al cliente quando il cliente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
Le spese di consegna sono a carico del cliente, salvo che non sia diversamente indicato sul Sito. L’importo (comprensivo di IVA) di tali spese, che può variare in relazione alle modalità di consegna scelte dal cliente, nonché in relazione alla destinazione, al numero ed al peso/volume dei Prodotti che il cliente decida di acquistare sarà espressamente e separatamente indicato in relazione al singolo Prodotto sul Sito prima che il cliente trasmetta l’ordine di acquisto. Tale importo sarà infine riportato nella e-mail di “Conferma ordine”. Per la consegna dei Prodotti in determinate zone territoriali, specificamente indicate durante la procedura di acquisto, potrebbe essere richiesto il pagamento di un sovraprezzo (“contributo spese di spedizione per zona remota“), il cui esatto ammontare sarà chiaramente indicato durante la procedura di acquisto e prima della trasmissione dell’ordine.
per ogni acquisto effettuato sul Sito, Bit Cantieri invia ricevuta d’acquisto tramite e-mail all’intestatario dell’ordine di acquisto.
Per l’emissione della ricevuta, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto della trasmissione dell’ordine tramite il Sito e che il cliente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in ricevuta sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Il cliente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione: nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che Bit Cantieri debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.
Il cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà “in giacenza”. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro cinque giorni lavorativi dal giorno successivo a quello in cui il corriere ha lasciato l’avviso di passaggio, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, Bit Cantieri procederà, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell’importo totale eventualmente pagato dal cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a Bit Cantieri e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dall’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al cliente via e-mail.
In ogni caso, nel momento in cui Bit Cantieri affida la spedizione al corriere, il cliente viene avvisato da un SMS e una e-mail di “Conferma Spedizione”. Tale e-mail contiene i dettagli in relazione alla consegna.
Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella e-mail di Conferma Registrazione Ordine, il cliente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita Bit Cantieri a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”). Se tale Termine Supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, il cliente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del contratto ex. art. 61, III comma, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno. Il cliente non è gravato dall’onere di concedere a Bit Cantieri il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (“Casi Esclusi”) se:
Bit Cantieri si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;
Nei Casi Esclusi, il cliente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella “Conferma Registrazione Ordine”, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (“Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi”). La indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dal cliente a Bit Cantieri all’ indirizzo e-mail del “Servizio Clienti”. Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, Bit Cantieri rimborserà al cliente l’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità indicate alla sezione “Modalità di Pagamento”, per quanto applicabili. Nel caso in cui il cliente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, Bit Cantieri, fatta salva la possibilità per il cliente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, si impegna, in ogni caso, a:
Fermo quanto previsto nella sezione “Diritti di recesso dal Pacchetto” di cui alla Sezione II delle presenti CGV, il cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover sostenere costi diversi da quelli diretti della restituzione dei beni, come previsti in questa sezione e senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare Bit Cantieri, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere. A tal fine il cliente può:
(i) contattare il servizio clienti Guinzaglio Digitale al seguente link seguendo la procedura ivi indicata; https://www.guinzagliodigitale.it/assistenza-tecnica/, Bit Cantieri invierà, senza indugio, al cliente tramite email, una conferma di ricevimento della dichiarazione di recesso;
(ii) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”). La Dichiarazione di Recesso dovrà essere inviata ai seguenti recapiti: via email a info@guinzagliodigitale.it, oppure all’indirizzo Bit Cantieri s.r.l., via Monte Pasubio 5, 24044 Dalmine. Nel caso in cui il cliente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il Prodotto per il quale intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.
Il cliente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sul cliente, è nell’interesse del cliente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a Bit Cantieri il proprio recesso.
Le istruzioni tipo sul Recesso, contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, sono messe a disposizione del cliente sul Sito, tramite il link “Recesso”.
I Prodotti venduti sul Sito sono originali e vengono spediti nella loro confezione autentica; in fase di reso i Prodotti devono essere restituiti come ricevuti, nella loro confezione originale, se possibile, e comprensivi di eventuali accessori (es. anelli, cinturini, fermi in silicone, adesivi, batterie, manuali …) e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (es: cartellino identificativo con sigillo monouso).
Il Prodotto, opportunamente imballato e protetto, dovrà essere spedito a Bit Cantieri senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui il cliente ha comunicato a Bit Cantieri la propria decisione di recedere (“Termine di Restituzione”). Il Termine di Restituzione è rispettato se il cliente spedisce il Prodotto prima della scadenza del Termine di Restituzione. Il Prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo: Bit Cantieri s.r.l., via Monte Pasubio 5, 24044 Dalmine BG. Il cliente deve provvedere a restituire il Prodotto a Bit Cantieri s.r.l. utilizzando un vettore a propria scelta. Le spese dirette di restituzione del Prodotto sono a carico del cliente.
Se il cliente recede dal contratto, Bit Cantieri procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dal cliente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Bit Cantieri è stata informata della decisione del cliente di recedere. Secondo l’art. 56, III comma, Codice del Consumo, Bit Cantieri potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di avere spedito i Prodotti.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Bit Cantieri, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Bit Cantieri darà comunicazione al cliente, per e-mail, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto. Il Prodotto, qualora sia già pervenuto a Bit Cantieri, rimarrà presso la stessa a disposizione del cliente per il ritiro che dovrà; avvenire a spese e sotto la responsabilità; del cliente stesso.
Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, Bit Cantieri) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che il Cliente, a fini di tale prova, conservi la ricevuta di acquisto, che Bit Cantieri gli invia via e-mail nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario).
CHE COSA E’ IL DIFETTO DI CONFORMITÀ’
Nel caso in cui un prodotto acquistato nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Cliente deve inviare a Bit Cantieri apposita comunicazione; Bit Cantieri si riserva il diritto di chiedere al Cliente di allegare alla richiesta la fattura di acquisto e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell’acquisto. Il “Servizio Clienti” darà riscontro tempestivamente alla comunicazione del Cliente, indicandogli quali passi successivi egli dovrà compiere.
Sezione II – Condizioni Generali di Vendita applicabili agli acquisti di Servizi
Per poter attivare il pacchetto Total Care, il cliente dovrà seguire la procedura indicata sul sito accessibile al seguente link: https://www.guinzagliodigitale.it/total-care/
I Servizi Total care sono venduti direttamente da Bit Cantieri.
All’offerta e alla vendita dei Servizi si applicano, per quanto compatibili, tutte le disposizioni di cui alla Sezione I delle presenti CGV, ad eccezione delle previsioni di tale Sezione che sono sostituite dalle disposizioni di cui alla presente sezione.
L’APP Guinzaglio Digitale è scaricabile gratuitamente da Google Play, App Store ed è compatibile con il sistema operativo Android e iOS.
Le CGV sono messe a disposizione del cliente, prima del download dell’APP nel relativo APP Store e dopo il download in una apposita sezione dell’APP, oltre che sul Sito. Eventuali modifiche e/o integrazioni delle stesse saranno in vigore al momento della loro pubblicazione in tale sezione e/o sul Sito. I clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e/o alla specifica sezione dell’APP e a consultare la versione più aggiornata delle CGV prima di effettuare qualsiasi acquisto.
Informazioni sull’acquisto dei Servizi Total Care
Il Servizio Total Care è acquistabile solo dai possessori di uno o più Prodotti Guinzaglio Digitale.
Per attivare i Servizi il Cliente accede al sito alla pagina https://www.guinzagliodigitale.it/total-care/ ed effettua il processo di attivazione, effettuata la registrazione alla stessa e inserisce il codice sconto di prima attivazione TOTAL CARE contenuto nel pacchetto dispositivo.
Fermo restando quanto previsto in merito al diritto di recesso dal Dispositivo nella sezione “Diritto di recesso dall’acquisto del Dispositivo” di cui alla Sezione I delle presenti CGV, il cliente che riveste la qualità di consumatore e che ha attivato un Servizio Total Care ha il diritto, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, di recedere dal contratto di acquisto dei Servizi, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli diretti di esercizio del recesso, entro il Periodo di Recesso. Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto del Servizio Total Care.
Cliccando sul pulsante “Acquista Ora”, come indicato nel riepilogo dell’ordine del Servizio Total del Servizio Total Care abbia inizio prima della scadenza del termine per l’esercizio del diritto di recesso, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 51, VIII comma, Codice del Consumo, fermo restando il diritto del cliente ad esercitare comunque il diritto di recesso, ai termini e alle condizioni previste e indicate nelle Istruzioni di Recesso, messe a sua disposizione mediante apposito link sul sito. Nel caso di esercizio del diritto di recesso dal contratto di acquisto del Servizio Total Care, il cliente è pertanto tenuto a versare a Bit Cantieri, un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui il cliente ha informato Bit Cantieri dell’esercizio del diritto di recesso rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto (“Importo Proporzionale”). L’Importo Proporzionale sarà calcolato dividendo il costo del Pacchetto per i giorni intercorsi tra la conclusione del contratto di acquisto del Pacchetto e quello in cui il cliente ha informato Bit Cantieri dell’esercizio del diritto di recesso e sarà dedotto dall’importo che Bit Cantieri è tenuta a rimborsare al cliente a seguito dell’esercizio del diritto di recesso.
E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami rivolgendosi a Bit Cantieri ai recapiti indicati nella sezione “Servizio Clienti” del Sito. Bit Cantieri risponderà ai reclami per e-mail o per posta nel termine massimo di 7 giorni lavorativi.
Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3, Codice del Consumo, il Venditore informa il cliente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Bit Cantieri, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Bit Cantieri fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Bit Cantieri informa inoltre il cliente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto del cliente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.