Source: https://anda.edenviaggi.it/condizioni-generali.html
Timestamp: 2019-06-17 11:20:37+00:00
Document Index: 86990258

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 18', 'art. 21', 'art. 32', 'art.1385', 'art. 8', 'art. 9', 'art.7', 'art.45', 'art. 47', 'art.11', 'art. 1', 'art. 7', 'art. 7']

Condizioni generali - Anda
Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici Oggetto e contenuto del contratto di vendita del pacchetto turistico Eden Viaggi Spa. svolge l’attività di intermediazione di singoli servizi turistici e l’attività di organizzazione e vendita di pacchetti turistici. I servizi ed i pacchetti turistici illustrati in questo catalogo saranno offerti in vendita alle condizioni nello stesso descritte fatto salvo quanto indicato al successivo articolo 5 [validità del catalogo] e quanto comunicato all’atto della richiesta di prenotazione.
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo, specificamente dagli artt. 32 al 51- novies per come modificato dal decreto Legislativo 21 maggio 2018 n.62, di recepimento ed attuazione della Direttiva UE 2015/2302 nonché dalla disposizioni del codice civile in tema di trasporto e mandato, in quanto applicabili.
L’Organizzatore e l’intermediario rendono noti ai terzi, prima della conclusione del contratto, gli estremi della polizza assicurativa per la copertura dei rischi derivanti da responsabilità civile professionale, nonché gli estremi delle altre polizze di garanzia facoltative od obbligatorie, a tutela dei viaggiatori per la copertura di eventi che possano incidere sulla effettuazione o esecuzione della vacanza, come annullamento del viaggio, o copertura di spese mediche, rientro anticipato, smarrimento o danneggiamento bagaglio, nonché gli estremi della garanzia contro i rischi di insolvenza o fallimento dell’organizzatore e dell’intermediario, ciascuno per quanto di propria competenza, ai fini della restituzione delle somme versate o del rientro del viaggiatore presso la località di partenza ove il pacchetto turistico includa il servizio di trasporto. Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l’uso nella ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”, “agenzia di turismo” , “tour operator”, “mediatore di viaggio” ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma.
I servizi turistici ed i pacchetti di viaggio tutti descritti in questo catalogo avranno validità sino alla data sotto indicata alla voce VALIDITÀ DEL PROGRAMMA. I prezzi, gli sconti, le riduzioni e quant’altro relativo alla determinazione dei prezzi dei servizi turistici e dei pacchetti di viaggio tutti descritti in questo catalogo sono e restano validi sino alla data sotto indicata alla voce VALIDITÀ DEL LISTINO PREZZI; successivamente allo scadere di tale termine i prezzi , gli sconti, le riduzioni e quant’altro relativo alla determinazione dei prezzi dei servizi turistici e dei pacchetti di viaggio tutti descritti in questo catalogo saranno pubblicati e costantemente aggiornati on line al seguente indirizzo: www.edenviaggi.it, sezione “Cataloghi”.
Con l’esecuzione della prenotazione il consumatore dichiara e riconosce di aver visionato, letto e ricevuto dall’Agenzia di Viaggi presso la quale ha eseguito la prenotazione una copia integrale delle Condizioni generali di Vendita in vigore all’atto della prenotazione. Nel caso di intermediazione di servizio di trasporto da effettuarsi mediante vettori di linea (voli non ITC –charter-) ovvero di pacchetti turistici comprendenti tale tipologia di trasporto aereo il relativo biglietto aereo, fatto salvo quanto diversamente concordato, sarà emesso contestualmente alla conferma della prenotazione; in caso di recesso saranno applicate le penali come da scheda tecnica.
4. Il contratto costituisce titolo per accedere al fondo di garanzia di cui al successivo art. 21. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto al turista l’esclusione del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.
b) acconto sul prezzo, fino ad un massimo del 25% del pacchetto turistico, pubblicato in catalogo o nella quotazione del pacchetto fornita dall’Organizzatore. Tale importo viene versato a titolo di caparra confirmatoria ed anticipo conto prezzo. Nel periodo di validità della proposta di compravendita dei servizi turistici indicati e pertanto prima del la ricezione della conferma di prenotazione degli stessi, che costituisce perfezionamento del contratto, gli effetti di cui all’art.1385 c.c. non si producono qualora il recesso dipenda da fatto sopraggiunto non imputabile. Il saldo dovrà essere improrogabilmente effettuato entro i termini risultanti dal catalogo, dall’opuscolo o da quanto altro e comunque dovrà essere eseguito prima della partenza.
3. Nel caso in cui il trasporto aereo sia eseguito con un volo di linea l’intero prezzo di acquisto del pacchetto turistico dovrà essere corrisposto all’atto della conferma della prenotazione.
4. La mancata ricezione da parte dell’Organizzatore delle somme sopra indicate, alle date stabilite, al pari della mancata rimessione al Tour Operator delle somme versate dal Viaggiatore all’intermediario, comporterà la automatica risoluzione del contratto. Il saldo del prezzo si considera avvenuto quando le somme pervengono all’organizzatore direttamente dal viaggiatore o per il tramite dell’intermediario dal medesimo viaggiatore scelto.
Il corrispettivo totale dovuto dal turista, indicato in fattura di vendita inviata al turista presso l'agenzia viaggi intermediaria, è composto da: 1) importo dovuto a titolo di quota Prenota Sicuro; 2) prezzo del pacchetto turistico. Per "quota Prenota Sicuro” si intende la quota apertura pratica, l'importo dell'assicurazione, che decorre già dalla data di iscrizione al viaggio, imposte e tasse di legge. Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo sino alla data di VALIDITA' DEL LISTINO PREZZI e successivamente, allo scadere del termine ivi indicato, a quanto comunicato all'atto della richiesta di prenotazione o a quanto indicato nel programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti.
L'ammontare delle tasse aeroportuali viene comunicato al momento della prenotazione ed è soggetto a variazione fino al giorno di emissione del biglietto aereo. Alcune tasse aeroportuali non possono essere inserite nel biglietto aereo e devono essere pagate in loco. Gli importi indicati, se non diversamente specificato, si intendono per persona.
Esso potrà essere variato, in aumento o in diminuzione, fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
Per tali variazioni si farà riferimento al metodo di calcolo, al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra così come riportati nella scheda tecnica del catalogo, nei programmi fuori catalogo e comunque agli eventuali e successivi aggiornamenti (consultabili on line al seguente indirizzo: www.edenviaggi.it, sezione "Cataloghi") dei parametri di riferimento. Le variazioni dei parametri verranno applicate alle rispettive basi imponibili espressamente indicate nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.
Come espressamente indicato nella scheda tecnica (art. 8), il Tour Operator si riserva il diritto di applicare e chiedere al consumatore il pagamento delle spese amministrative di revisione/variazione pratica.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Eden Viaggi S.p.A., del prezzo di vendita al pubblico, che possa essere percepito con la diligenza dell’uomo medio come esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.
6. Se le modifiche del contratto di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo di cui al comma 2 comportano un pacchetto di qualità o costo inferiore, il viaggiatore ha diritto a un'adeguata riduzione del prezzo.
7. In caso di recesso dal contratto di pacchetto turistico ai sensi del comma 2, e se il viaggiatore non accetta un pacchetto sostitutivo, l'organizzatore rimborsa senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal recesso dal contratto tutti i pagamenti effettuati da o per conto del viaggiatore ed ha diritto ad essere indennizzato per la mancata esecuzione del contratto, tranne nei casi di seguito indicati: a) non è previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico quando la cancellazione dello stesso dipende dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti eventualmente richiesto; b) non è previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico quando l’organizzatore dimostri che il difetto di conformità sia imputabile a causa di forza maggiore e caso fortuito; c) non è altresì previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico quando l’organizzatore dimostri che il difetto di conformità è imputabile al viaggiatore o a un terzo estraneo alla fornitura di servizi turistici inclusi nel contratto di pacchetto turistico ed è imprevedibile o inevitabile.
3. Al viaggiatore che receda dal contratto prima della partenza per qualsiasi motivi, anche imprevisto e sopraggiunto, al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o di quelle previste dall’art. 9, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art.7 comma 1 – i seguenti importi: 1) la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura; 2) la quota Prenota Sicuro. L’eventuale non imputabilità al viaggiatore della impossibilità di usufruire della vacanza non legittima il recesso senza penali, previsto per legge solo per le circostanze oggettive riscontrabili presso la località meta della vacanza di cui al comma 2 o per le ipotesi di cui al comma 1, essendo prevista la possibilità di garantirsi dal rischio economico connesso all’annullamento del contratto, con stipula di apposita polizza assicurativa, laddove non prevista in forma obbligatoria dell’organizzatore.
In caso di acquisto on line il diritto di recesso è escluso, in quanto rientrante nella tipologia dei “contratti a distanza” ai sensi dell’art.45 1° comma lett. g del Codice del Consumo (“qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso”) ed ai sensi dell’art. 47 comma 1 lett. g) Codice del Consumo, che disciplina ed elenca i casi di esclusione.
9. Il viaggiatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della proposta di compravendita di pacchetto turistico e quindi prima dell’invio della conferma di prenotazione dei servizi da parte dell’organizzatore, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione e risultare in ogni caso oggetto di specifico accordo tra il viaggiatore e l’Organizzatore.
Il turista è sempre tenuto ad informare il Venditore e l’Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati. Il turista dichiara e riconosce di assumersi la piena responsabilità circa l’operato della Agenzia Viaggi da lui stesso selezionata in relazione alle informazioni ricevute, alla consegna dei documenti nonché per il corretto e puntuale pagamento del corrispettivo dovuto a Eden Viaggi per i servizi turistici dallo stesso prenotati/acquistati. In caso di mancato pagamento del corrispettivo Eden Viaggi avrà la facoltà di risolvere il contratto di viaggio di diritto mediante invio di semplice comunicazione scritta presso l'Agenzia Viaggi intermediaria.
Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata o a mezzo PEC all’indirizzo edenviaggispa@legalmail.it con avviso di ricevimento, all’organizzatore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
La richiesta del turista indirizzata a Eden Viaggi di prenotazione di un servizio / pacchetto turistico comporta l’obbligo dell’acquisto da parte dello stesso della Quota Prenota Sicuro. Il turista avrà inoltre la facoltà di richiedere, all'atto della prenotazione, l'acquisto della Polizza Assicurativa Prenota Sicuro Plus. L’acquisto della quota Prenota Sicuro è obbligatorio ai fini della conclusione del contratto di viaggio con Eden Viaggi.
I contratti di turismo organizzato sono assistiti da idonee garanzie prestate dall’Organizzatore e dell’Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese assicurino, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista. Gli estremi identificativi del soggetto giuridico che, per conto dell’Organizzatore, è tenuto a prestare la garanzia saranno indicati nel catalogo del Tour Operator e nell’estratto conto, o conferma di prenotazione, dei servizi richiesti dal turista.
Le modalità per accedere alla garanzia e i termini di presentazione dell’istanza volta al rimborso delle somme versate sono indicati nel sito del “Fondo ASTOI a Tutela dei Viaggiatori”, all’indirizzo http://www.fondoastoi.it/, in quanto soggetto giuridico al quale aderisce Eden Viaggi Spa.
In considerazione del largo anticipo con cui vengono pubblicati i cataloghi che riportano le informazioni relative alle modalità di fruizione dei servizi, si rende noto che gli orari e le tratte dei voli indicati nella accettazione della proposta di compravendita dei servizi potrebbero subire variazioni poiché soggetti a successiva convalida. A tal fine il viaggiatore dovrà chiedere conferma dei servizi alla propria Agenzia prima della partenza. L’Organizzatore informerà i passeggeri circa l’identità del vettore\i effettivo\i nei tempi e con le modalità previste dall’art.11 del Reg. CE 2111/2005.
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
L’intermediario che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
Condizioni integrative Eden Viaggi Pagamenti (art. 7)
Contestualmente alla prenotazione il turista dovrà versare la quota Prenota Sicuro, unitamente al 25% del prezzo del pacchetto turistico. Il saldo va versato non oltre i 45 giorni che precedono la data di partenza. Tutte le prenotazioni effettuate nei 45 giorni che precedono la data di partenza dovranno essere saldate dietro versamento dell’intero ammontare del prezzo del pacchetto turistico, unitamente alla quota assicurativa (prenota sicuro o prenota sicuro plus), al momento stesso della prenotazione.
8.1. I prezzi e le relative variazioni in corso di validità, riportati nel catalogo o nelle successive variazioni del listino prezzi, sono sempre espressi in euro e sono stati calcolati in base ai tassi di cambio, costo del carburante e carbon tax stimati alla data di determinazione del prezzo in corso di validità.
Per tale ragione il prezzo di acquisto del pacchetto potrà subire delle variazioni al rialzo o al ribasso, come di seguito indicate, qualora successivamente alla stipula del contratto intervengano variazioni nei parametri di seguito descritti. I valori di riferimento dei parametri, per i voli ITC sono i seguenti:
• Valore Jet Aviation Fuel - Platt’s, F.O.B. Med (High): 520 usd/tons (andamento fuel rilevabile dal sito www.iata.org)
• Cambio Dollaro USA/Euro: 0,8475 (andamento USD rilevabile sul sito http://uif.bancaditalia.it). I valori di riferimento dei parametri, per i servizi alberghieri e di trasporto a terra:
• Cambio Dollaro USA/Euro: 0,8676; Cambio THB/Euro: 0,0270; Cambio JPY/Euro: 0,0078; Cambio ZAR/Euro: 0,0609; Cambio NAD/Euro: 0,0613; Cambio AUD/Euro: 0,6083; Cambio MYR/Euro:0,2104; Cambio OMR/Euro: 2,10; Cambio AED/Euro: 0,2363; Cambio TND/Euro: 0,2800(andamento rilevabile sul sito http://uif.bancaditalia.it).
8.2. Eden Viaggi nel determinare la revisione del prezzo terrà in considerazione i parametri sopra indicati o quelli relativi al Listino Prezzi in corso di validità (sempre aggiornati on line al seguente indirizzo: www.edenviaggi.it, sezione “Cataloghi”) , se diversi, ed utilizzerà il metodo di calcolo sotto descritto.
A) Voli ITC: Eden Viaggi utilizza, per il calcolo della variazione, il metodo di calcolo utilizzato dalle compagnie aeree per aggiornare il costo del carburante JET FUEL. Il metodo è quello di rilevarne la media registrata nel secondo mese antecedente la partenza, esprimendola in Euro (esempio: le medie del cambio Dollaro USA e del carburante JET FUEL di Agosto 2019 verranno utilizzati per calcolare le eventuali variazioni da applicarsi alle partenze del mese di Ottobre 2019) e raffrontarla con i parametri pubblicati al punto 8.1 (Fuel 520 usd/tons; Cambio Dollaro USA/Euro: 0,8475. ) per quantificare eventuali differenze.
Tali differenze comportano una “modifica del prezzo” comunicato nella conferma/estratto conto che verrà applicata come adeguamento carburante sulle basi imponibili (fuel e dollaro USA) della specifica destinazione, come di seguito indicate: Kenya e Zanzibar: base imponibile fuel:247; base imponibile dollaro USA:338; Oman: base imponibile fuel:217; base imponibile dollaro USA:358; Giamaica: base imponibile fuel:281; base imponibile dollaro USA:419; Repubblica Dominicana: base imponibile fuel:273; base imponibile dollaro USA:377;Cuba: base imponibile fuel:285; base imponibile dollaro USA:401; Messico: base imponibile fuel:284; base imponibile dollaro USA:423;Madagascar: base imponibile fuel:315; base imponibile dollaro USA:470; Canarie: base imponibile fuel:89; base imponibile dollaro USA:141;Myanmar: base imponibile fuel:317; base imponibile dollaro USA:473; Vietnam: base imponibile fuel:317; base imponibile dollaro USA:473; Grecia: base imponibile fuel:69; base imponibile dollaro USA:152.
L’adeguamento carburante è applicato al 100% per gli adulti ed i bambini/child (2/12 anni). Sono esenti da adeguamento gli infant.
ESEMPIO di calcolo per partenze Ottobre 2019:
Parametro Fuel Agosto 2019:Valore A
Parametro USD Agosto 2019:Valore C
In caso di emissione posticipata del biglietto aereo rispetto alla data di conclusione del contratto di viaggio il prezzo del biglietto sarà soggetto agli adeguamenti fuel/cambio operati dalla compagnia aerea; il consumatore sarà tenuto a pagare l’importo risultante dall’eventuale adeguamento del prezzo del biglietto operato dalla compagnia e comunicato da Eden Viaggi presso l’agenzia di viaggio scelta dal consumatore.
C) ETS : il metodo di calcolo utilizzato da Eden Viaggi per definire la variazione, è quello di rilevarne la media registrata nel secondo mese antecedente la partenza, esprimendola in Euro (esempio: le medie della ETS di Agosto 2019 verranno utilizzati per calcolare le eventuali variazioni da applicarsi alle partenze del mese di Ottobre 2019) e raffrontarla con i parametri pubblicati al punto 8.1 (Fuel 520 usd/tons; Cambio Dollaro USA/Euro: 0,8475; ETS 0,42) per quantificare eventuali differenze. Tali differenze comportano una “modifica del prezzo” comunicato nella conferma / estratto conto che verrà applicata come adeguamento ETS sui valori pubblicati per la specifica destinazione.
Esempio di calcolo per partenze di Ottobre 2019:
Parametro A: Base Imponibile Fuel pubblicata Parametro B: Platt’s pubblicato
Parametro C: Cambio $ /€ pubblicato
Parametro D:Tonnellate consumate per passeggero = ( A / C ) / B
Parametro E: Coefficiente fisso per tonnellate
Parametro F: ETS pubblicato
Parametro G: ETS actual ( media secondo mese antecedente la partenza )
Parametro H: delta ETS = ( G - F )
Parametro I: % quote gratuite delle Compagnie Aeree
ETS ( Carbon Tax )= D x E x H x ( 1-I )
D) Servizi alberghieri e di trasporto a terra: il metodo di calcolo utilizzato per aggiornare il costo dei servizi alberghieri e di trasporto a terra è rilevare la media della valuta registrata nel secondo mese antecedente la partenza, esprimendola in Euro (esempio: le medie del cambio USD di Agosto 2019 verranno utilizzate per calcolare le eventuali variazioni da applicarsi alle partenze del mese di Ottobre 2019) e raffrontarla con i parametri pubblicati al punto 8.1 [Cambio Dollaro USA/Euro: 0,8676; Cambio THB/Euro: 0,0270; Cambio JPY/Euro: 0,0078; Cambio ZAR/Euro: 0,0609; Cambio NAD/Euro: 0,0613; Cambio AUD/Euro: 0,6083; Cambio MYR/Euro:0,2104; Cambio OMR/Euro: 2,10; Cambio AED/Euro: 0,2363; Cambio TND/Euro: 0,2800] per quantificare eventuali differenze. Tali differenze comportano una “modifica del prezzo”, comunicata con l’invio di un nuovo estratto conto, che verrà applicata a titolo di adeguamento valutario:
1)- sulle percentuali, di seguito indicate, della quota base pubblicata a catalogo (o nelle successive variazioni listino consultabili sul sito www.edenviaggi.it, sezione “Cataloghi”): 50%.
Parametro Valuta Agosto 2019: Valore C
Parametro Valuta pubblicato nel catalogo: Valore D
% incidenza Valuta: Valore F
Quota base pubblicata a Catalogo: Valore G
FORMULA CALCOLO:Importo adeguamento valutario = [(C-D):D] x F x G
All'adeguamento valutario derivante dall'applicazione della formula sopra esposta occorre sommare l’importo relativo agli eventuali:
• giorni / settimane supplementari (incidenza valuta: 04/08/2019 - 17/08/2019 e dal 20/12/2019 - 05/01/2020 incidenza 75%; 100% i restanti periodi)
• altri supplementi e servizi a terra su richiesta (incidenza valuta: 100%)
% incidenza Valuta: Valore F (=100%)
Quota notte supplementare: Valore G
Numero di pernottamenti e altri servizi richiesti: Valore H
FORMULA CALCOLO:Importo adeguamento valutario = [(C-D):D] x F x [(G x H)].
Le variazioni del prezzo così determinate saranno comunicate presso l’agenzia di viaggio intermediaria entro il ventunesimo giorno prima della partenza. L’adeguamento valutario è applicato al 100% per gli adulti e i bambini/child (2/12 anni). Sono esenti da adeguamento valutario gli infant. In caso di variazione del prezzo di acquisto del pacchetto superiore al 8% il consumatore avrà diritto di recedere dal contratto senza pagamento di penali. Le quote non subiranno variazioni per oscillazioni dei parametri inferiori al 1%. Qualora la variazione dovesse essere superiore a tale percentuale l’adeguamento sarà applicato per intero.
Spese amministrative di revisione/variazione pratica per adeguamento: fino ad un massimo di € 40 per pratica.
Per i voli di linea, oltre alle penali qui riportate, verranno applicate anche quelle applicate dal vettore aereo. In caso di pre-assegnazione del posto volo la penale applicata sarà del 100%, a prescindere dalla data di annullamento. La penale, per recesso sino a 30 giorni lavorativi prima della partenza, è composta da: un importo pari al costo del pacchetto dedotto il valore del solo soggiorno ottenuto moltiplicando il numero dei giorni di soggiorno per la quota indicata a catalogo, nella tabella prezzi, come “notte extra” oltre ad un importo pari al 10% del valore del solo soggiorno prima indicato.
Le escursioni disponibili nelle località di destinazione e descritte nel presente catalogo possono subire modifiche sostanziali a discrezione degli organizzatori locali e comunque, qualora acquistate dai viaggiatori nel corso del soggiorno, non formano oggetto del pacchetto di viaggio venduto da Eden Viaggi . Gli assistenti Eden Viaggi che troverete in loco provvederanno ad assistervi nella prenotazione ed acquisto delle escursioni che intenderete eseguire ma in nessun caso Eden Viaggi potrà essere chiamata a rispondere per l’esecuzione di servizi o escursioni che non siano dalla stessa organizzate o vendute. Pertanto, in caso di inconvenienti inerenti l’esecuzione del servizio, raccomandiamo di sporgere eventuali reclami o richieste di risarcimento tempestivamente e direttamente sul posto all’organizzatore indicato anche sul voucher di prenotazione. Vi suggeriamo di orientare la vostra scelta esclusivamente verso gli operatori muniti delle autorizzazioni previste dalle leggi locali, gli operatori abusivi potrebbero avere tariffe più basse ma il rischio di disservizi, inadempimenti e/o incidenti di varia natura è estremamente elevato.
Il trattamento dei dati personali - il cui conferimento è necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto - è svolto, nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/2003, in forma cartacea e digitale.
Il cliente potrà in ogni momento esercitare i diritti ex art. 7 d.lgs.n.196/03 contattando Eden Viaggi Spa Soc. Unipersonale soggetta a direzione e coordinamento di Alpitour S.p.A., Via degli Abeti 24, 61122 Pesaro, titolare del trattamento.
Diffusione catalogo Aprile 2019
Per la versione costantemente aggiornata del catalogo, del LISTINO PREZZI e delle CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA consultare il sito:
www.edenviaggi.it sezione Cataloghi
01/06/2019 – 30/09/2020
EDEN VIAGGI Spa- Pesaro
Eden Viaggi Spa è assicurata in conformità alle prescrizioni del ''Codice del Turismo'', D.L. 23.05.2011 nr. 79, con polizza di Responsabilità Civile Professionale n° 100182549 UnipolSai Assicurazioni S.p.a.; ha inoltre stipulato Polizza integrativa Grandi Rischi.
GARANZIE PER I VIAGGIATORI: "FONDO ASTOI A TUTELA DEI VIAGGIATORI", con sede in Viale Pasteur n.10, 00144 - Roma, C.F. 97896580582, Iscrizione Reg. Persone Giuridiche di Roma n. 1162/2016.
Eden Viaggi Spa, Alberghi, Enti Turistici delle destinazioni riportate in catalogo.
Quartopianocomunicazione.it
Oggetto e contenuto del contratto di vendita del pacchetto turistico
Eden Viaggi Spa. svolge l’attività di intermediazione di singoli servizi turistici e l’attività di organizzazione e vendita di pacchetti turistici. I servizi ed i pacchetti turistici illustrati in questo catalogo saranno offerti in vendita alle condizioni nello stesso descritte fatto salvo quanto indicato al successivo articolo 5 [validità del catalogo] e quanto comunicato all’atto della richiesta di prenotazione.