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Timestamp: 2017-03-22 23:37:51
Document Index: 193477197

Matched Legal Cases: ['artículo 6', 'artículo 71', 'artículo 19', 'artículo 19', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 11', 'Artículo 12', 'artículo 13', 'artículo 9', 'artículo 19', 'Artículo 14', 'artículo 15', 'artículo 15', 'artículo 19', 'artículo 9', 'Artículo 16', 'artículo 9', 'artículo 19', 'artículo 9', 'artículo 17', 'Artículo 18', 'Artículo 19', 'artículo 9', 'Artículo 20', 'Artículo 21']

Decreto n.º 100/2007, de 25 de mayo, por el que se regulan las agencias de viaje y centrales de reserva. TÍTULO II. De las Agencias de Viajes.
Título IIDe las Agencias de Viajes
Capítulo IObjeto y clasificación
El objeto propio de las agencias de viajes es:
Párrafo primero del número 1 del artículo 6 redactado por el apartado seis del artículo sexto del D [REGIÓN DE MURCIA] 37/2011, 8 abril, por el que se modifican diversos decretos en materia de turismo para su adaptación a la ley 11/1997, de 12 de diciembre, de turismo de la Región de Murcia tras su modificación por la ley 12/2009, de 11 de diciembre, por la que se modifican diversas leyes para su adaptación a la directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior («B.O.R.M.» 12 abril).Vigencia: 2 mayo 2011
a) La intermediación en la venta de billetes y reservas de plazas en toda clase de medios de transporte.
b) La intermediación en la reserva de plazas en cualquier alojamiento turístico.
c) La organización y comercialización de los denominados «viajes combinados», de acuerdo con la Ley 21/1995, de 16 de julio, reguladora de los viajes combinados.
d) La representación de otras agencias de viajes con la finalidad de prestar a sus clientes, por cuenta y en nombre de aquellas, cualquiera de los servicios turísticos enumerados en el presente artículo.
2. Además de las actividades anteriormente enumeradas, siempre y cuando su ejercicio no esté expresamente reservado legal o reglamentariamente a otras empresas, las agencias de viajes podrán prestar con carácter complementario a sus clientes, en la forma señalada por la legislación vigente los siguientes servicios.
a) Información turística, difusión o venta de material publicitario relacionado con el turismo.
b) Cambio de divisas, venta y cambio de cheques de viajeros.
e) Arrendamiento de vehículos con o sin conductor.
f) Reserva, adquisición y venta de billetes o entradas de todo tipo en espectáculos, museos y monumentos y análogos.
g) Comercialización de las actividades propias de las empresas de turismo activo.
h) Fletamento de medios de transporte para la realización de servicios turísticos propios de su actividad.
i) Comercialización de derechos de aprovechamiento por turno de bienes inmuebles de uso turístico.
Reserva de actividad. Excepciones 1. El ejercicio de las actividades a que se refieren las letras a) y b) del apartado 1 del artículo anterior, se entiende sin perjuicio de la facultad que la legislación turística y de transportes otorga a los prestadores de dichos servicios para contratar, en los términos establecidos por la misma, con sus clientes, la prestación de sus propios servicios.
2. Las personas físicas o jurídicas, organismos, entidades de cualquier orden, tanto públicas como privadas e instituciones, que oferten al público en general la realización de viajes, habrán de hacerlo a través de una agencia de viajes legalmente constituida, a quién deberán encargar la organización técnica y la formalización de reservas, y con quien necesariamente habrá de contratar el consumidor final.
3. No obstante lo establecido en el apartado anterior, y siempre que no exista previsión legal en contra, podrán organizarse directamente viajes en los casos en que concurran todos y cada uno de los requisitos siguientes:
b) Que no vayan dirigidos al público en general.
e) Que se organicen sin apoyo de personal específico para la organización de tales viajes.
4. Excepcionalmente, la Consejería competente en materia de Turismo podrá autorizar a determinados organismos públicos, la organización y promoción de viajes sin ánimo de lucro, en función de acuerdos o de su participación en organismos internacionales que así lo exijan.
Clasificación Las agencias de Viajes se clasifican en tres grupos:
a) Mayoristas, son aquellas que proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios turísticos para su ofrecimiento a las agencias minoristas, no pudiendo ofrecer sus productos directamente al usuario turístico o consumidor final.
b) Minoristas, son aquellas que o bien comercializan el producto de las agencias mayoristas, vendiéndolo directamente al usuario o consumidor final, o bien proyectan, elaboran, organizan y/o venden toda clase de servicios turísticos directamente al usuario, no pudiendo ofrecer el producto a otras agencias.
c) Mayoristas-minoristas, son aquellas que pueden simultanear las actividades de los dos grupos anteriores.
Inicio de actividad y clasificación
Rúbrica del Capítulo II redactada por el apartado siete del artículo sexto del D [REGIÓN DE MURCIA] 37/2011, 8 abril, por el que se modifican diversos decretos en materia de turismo para su adaptación a la ley 11/1997, de 12 de diciembre, de turismo de la Región de Murcia tras su modificación por la ley 12/2009, de 11 de diciembre, por la que se modifican diversas leyes para su adaptación a la directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior («B.O.R.M.» 12 abril).Vigencia: 2 mayo 2011
Inicio de actividad y solicitud de clasificación
1. Las empresas explotadoras de agencias de viajes y centrales de reservas con casa central radicada en la Región de Murcia deberán comunicar a la Consejería competente en materia de Turismo con carácter previo el inicio de su actividad. A la comunicación se acompañará declaración responsable a los efectos que establece el artículo 71.bis de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre
, manifestando el cumplimiento de los requisitos establecidos en el presente Decreto, que dispone de la documentación que así lo acredita y que se compromete a mantener su cumplimiento durante el periodo de tiempo inherente al ejercicio de la actividad. La presentación de la comunicación de inicio de actividad habilita para su ejercicio.
Solicitud de la clasificación y grupo.
Manifestación de tener suscrito un seguro de responsabilidad civil que cubra los riesgos del ejercicio de la actividad. La póliza del seguro habrá de cubrir los tres bloques de responsabilidad siguientes:
Estas coberturas deberán incluir toda clase de siniestros, daños corporales, daños materiales, daños morales y perjuicios económicos causados. La póliza habrá de cubrir una cuantía mínima de 150.255 euros para cada uno de los bloques de responsabilidad.
Manifestación sobre la disponibilidad por el titular del local donde se ejerce la actividad.
Designación de la persona responsable.
Documento acreditativo de la constitución de la fianza o de la inclusión de la Agencia en el fondo de garantía en la forma y cuantía prevista en el artículo 19 del presente Decreto.
Manifestación de disponer o haber solicitado el nombre comercial en la Oficina Española de Patentes y Marcas.
3. Las casas centrales radicadas en la Región de Murcia que deseen abrir sucursal o sucursales en la misma deberán comunicar a la Consejería competente en materia de Turismo el inicio de la actividad con carácter previo, así como la identificación de la persona responsable de cada una de ellas, la disponibilidad de local y disponer de la fianza en la cuantía que se establece en el artículo 19.
Artículo 9 redactado por el apartado ocho del artículo sexto del D [REGIÓN DE MURCIA] 37/2011, 8 abril, por el que se modifican diversos decretos en materia de turismo para su adaptación a la ley 11/1997, de 12 de diciembre, de turismo de la Región de Murcia tras su modificación por la ley 12/2009, de 11 de diciembre, por la que se modifican diversas leyes para su adaptación a la directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior («B.O.R.M.» 12 abril).Vigencia: 2 mayo 2011
1. Recibida la comunicación de inicio de actividad y la documentación presentada, las solicitudes de clasificación serán resueltas motivadamente por la Consejería competente en materia de Turismo en el plazo máximo de tres meses, a contar desde la fecha en que la solicitud haya tenido entrada en el registro del órgano competente para su tramitación, inscribiéndose de oficio, en su caso, en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas de la Región de Murcia.
2. La resolución de clasificación habrá de indicar el Código de Identificación asignado, concretando cuando proceda, el número de establecimientos en los que el titular podrá desarrollar la actividad de agencia de viajes.
3. Transcurrido el plazo a que se refiere el apartado 1 sin que se hubiera emitido la resolución, se entenderá estimada la solicitud de clasificación y grupo de agencia de viajes. En estos supuestos, el órgano competente para resolver comunicará al interesado el código de identificación correspondiente, en el plazo de diez días, contados desde la fecha en que se produjo la clasificación por silencio administrativo positivo.
4. La clasificación es intransferible.
Artículo 10 redactado por el apartado nueve del artículo sexto del D [REGIÓN DE MURCIA] 37/2011, 8 abril, por el que se modifican diversos decretos en materia de turismo para su adaptación a la ley 11/1997, de 12 de diciembre, de turismo de la Región de Murcia tras su modificación por la ley 12/2009, de 11 de diciembre, por la que se modifican diversas leyes para su adaptación a la directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior («B.O.R.M.» 12 abril).Vigencia: 2 mayo 2011
Actuaciones posteriores a la autorización
Artículo 11 dejado sin contenido por el apartado diez del artículo sexto del D [REGIÓN DE MURCIA] 37/2011, 8 abril, por el que se modifican diversos decretos en materia de turismo para su adaptación a la ley 11/1997, de 12 de diciembre, de turismo de la Región de Murcia tras su modificación por la ley 12/2009, de 11 de diciembre, por la que se modifican diversas leyes para su adaptación a la directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior («B.O.R.M.» 12 abril).Vigencia: 2 mayo 2011
Cualquier modificación de las circunstancias de las agencias de viajes que afecte a las condiciones que hayan concurrido para su clasificación deberá ser comunicada a la Consejería competente en materia de Turismo, acompañada de la oportuna documentación acreditativa.
Artículo 12 redactado por el apartado once del artículo sexto del D [REGIÓN DE MURCIA] 37/2011, 8 abril, por el que se modifican diversos decretos en materia de turismo para su adaptación a la ley 11/1997, de 12 de diciembre, de turismo de la Región de Murcia tras su modificación por la ley 12/2009, de 11 de diciembre, por la que se modifican diversas leyes para su adaptación a la directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior («B.O.R.M.» 12 abril).Vigencia: 2 mayo 2011
Utilización de marcas comerciales 1. En el caso de que las agencias deseen utilizar en el desarrollo de sus actividades una o varias marcas comerciales diferentes de su nombre, deberán comunicarlo a la Consejería competente en materia de Turismo.
Número 1 del artículo 13 redactado por el apartado doce del artículo sexto del D [REGIÓN DE MURCIA] 37/2011, 8 abril, por el que se modifican diversos decretos en materia de turismo para su adaptación a la ley 11/1997, de 12 de diciembre, de turismo de la Región de Murcia tras su modificación por la ley 12/2009, de 11 de diciembre, por la que se modifican diversas leyes para su adaptación a la directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior («B.O.R.M.» 12 abril).Vigencia: 2 mayo 2011
2. En todo caso, las marcas comerciales no podrán utilizarse aisladamente, sino que deberán ir acompañadas del nombre de la agencia y su código de identificación.
Apertura de sucursales con casa central fuera de la Región de Murcia
1. Cuando las agencias de viajes con casa central radicadas en otras Comunidades Autónomas, Estados Miembros de la Unión Europea o pertenecientes al Acuerdo sobre Espacio Económico Europeo pretendan abrir establecimientos en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia para el ejercicio de su actividad, justificarán ante la Consejería competente en materia de Turismo el haber comunicado el inicio de su actividad o su clasificación en la Administración de origen, acompañando los documentos indicados en las letras a), c) y d) del artículo 9.2 del presente Decreto, y e) en su caso.
2. De acuerdo con el número de establecimientos abiertos la Agencia deberá de comunicar, en su caso, el haber incrementado en la cantidad que corresponda la fianza prevista en el artículo 19 del presente Decreto.
Artículo 14 redactado por el apartado trece del artículo sexto del D [REGIÓN DE MURCIA] 37/2011, 8 abril, por el que se modifican diversos decretos en materia de turismo para su adaptación a la ley 11/1997, de 12 de diciembre, de turismo de la Región de Murcia tras su modificación por la ley 12/2009, de 11 de diciembre, por la que se modifican diversas leyes para su adaptación a la directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior («B.O.R.M.» 12 abril).Vigencia: 2 mayo 2011
Código de identificación 1. El Código de identificación de las agencias de viajes cuya Casa Central se ubique en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia se determinará en la resolución de clasificación de agencia de viajes.
Número 1 del artículo 15 redactado por el apartado catorce del artículo sexto del D [REGIÓN DE MURCIA] 37/2011, 8 abril, por el que se modifican diversos decretos en materia de turismo para su adaptación a la ley 11/1997, de 12 de diciembre, de turismo de la Región de Murcia tras su modificación por la ley 12/2009, de 11 de diciembre, por la que se modifican diversas leyes para su adaptación a la directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior («B.O.R.M.» 12 abril).Vigencia: 2 mayo 2011
2. El Código Identificativo estará formado por una clave que constará de los dígitos alfabéticos y numéricos en el orden siguiente:
a) Dígitos alfabéticos: C.I. MU, en los que C.I. corresponde a «Código de Identificación» y MU a «Comunidad Autónoma de la Región de Murcia».
b) Dígitos numéricos: Numeración correlativa que se asignará por orden de antigüedad en la concesión del título-licencia.
c) Dígitos alfabéticos. En función del grupo a que pertenezcan:
M: Mayorista
m: Minorista
M-m: Mayorista-minorista
3. Las sucursales ubicadas en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia tendrán el Código de Identificación asignado a su Casa Central, en su caso, y las siglas SU (sucursal) seguida de la numeración correlativa que le corresponda.
Número 3 del artículo 15 redactado por el apartado catorce del artículo sexto del D [REGIÓN DE MURCIA] 37/2011, 8 abril, por el que se modifican diversos decretos en materia de turismo para su adaptación a la ley 11/1997, de 12 de diciembre, de turismo de la Región de Murcia tras su modificación por la ley 12/2009, de 11 de diciembre, por la que se modifican diversas leyes para su adaptación a la directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior («B.O.R.M.» 12 abril).Vigencia: 2 mayo 2011
4. El Código de Identificación se exhibirá junto al nombre comercial de la agencia de viajes.
Extinción de los efectos de la clasificación
1. La clasificación de agencia de viajes reconocida quedará sin efecto cuando concurra alguna de las siguientes causas:
A propia solicitud del titular.
La infracción del deber de comunicar las modificaciones que afecten a los requisitos exigidos para la clasificación.
No mantener vigente la fianza, o en su caso, no reponerla, en la cuantía y plazo señalado en el artículo 19.
No mantener vigente la póliza de seguro prevista en el artículo 9.2. c) de la presente norma.
Las causas previstas en el ordenamiento para la extinción de las sociedades mercantiles.
La pérdida de la capacidad para el ejercicio del comercio.
2. La extinción de los efectos de la clasificación por las causas establecidas en el apartado anterior será resuelta motivadamente por la Consejería competente en materia de Turismo, previa instrucción del oportuno expediente, con audiencia del interesado.
Artículo 16 redactado por el apartado quince del artículo sexto del D [REGIÓN DE MURCIA] 37/2011, 8 abril, por el que se modifican diversos decretos en materia de turismo para su adaptación a la ley 11/1997, de 12 de diciembre, de turismo de la Región de Murcia tras su modificación por la ley 12/2009, de 11 de diciembre, por la que se modifican diversas leyes para su adaptación a la directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior («B.O.R.M.» 12 abril).Vigencia: 2 mayo 2011
Capítulo IIIAgencias de viajes con residencia o domicilio social fuera de la Comunidad Autónoma
Agencias de Viajes extranjeras 1. Se entiende por agencia de viajes extranjera aquella que esté domiciliada y constituida con arreglo a la legislación de un Estado que no sea miembro de la Unión Europea o del Acuerdo sobre Espacio Económico Europeo..
2. Las agencias de viajes extranjeras podrán:
a) Encomendar su representación, con carácter permanente o para actos concretos, a una o más agencias de viajes. Cuando la representación sea otorgada con carácter permanente a una agencia de viajes radicada en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, dicha representación se acreditará ante la Consejería competente en materia de Turismo.
c) Establecer una o varias delegaciones de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 3 del presente artículo, con el exclusivo objeto de atender a sus clientes del extranjero.
3. Las delegaciones de Agencias de Viajes extranjeras precisarán autorización de la Consejería competente en materia de Turismo, previa solicitud de la Agencia interesada, de conformidad con lo previsto en el artículo 9 del presente Decreto Las agencias de viajes extranjeras que deseen abrir una de las citadas delegaciones deberán presentar la siguiente documentación:
Certificación acreditativa de la existencia legal de la agencia de viajes visada por la representación diplomática o consular española en el país de la Agencia peticionaria.
Resguardo acreditativo de la constitución de una fianza en las condiciones previstas en el artículo 19.
Manifestación sobre la disponibilidad por el titular del local donde se ejercerá la actividad.
Póliza de seguro en los términos previstos en el artículo 9.2.c) del presente Decreto.
Número 3 del artículo 17 redactado por el apartado dieciséis del artículo sexto del D [REGIÓN DE MURCIA] 37/2011, 8 abril, por el que se modifican diversos decretos en materia de turismo para su adaptación a la ley 11/1997, de 12 de diciembre, de turismo de la Región de Murcia tras su modificación por la ley 12/2009, de 11 de diciembre, por la que se modifican diversas leyes para su adaptación a la directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior («B.O.R.M.» 12 abril).Vigencia: 2 mayo 2011
4. Las agencias de viajes extranjeras y sus delegaciones, radicadas en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, deberán cumplir las normas, requisitos y prescripciones del presente Decreto que les sean de aplicación.
Agencias de Viajes autorizadas por otras administraciones
Artículo 18 dejado sin contenido por el apartado diecisiete del artículo sexto del D [REGIÓN DE MURCIA] 37/2011, 8 abril, por el que se modifican diversos decretos en materia de turismo para su adaptación a la ley 11/1997, de 12 de diciembre, de turismo de la Región de Murcia tras su modificación por la ley 12/2009, de 11 de diciembre, por la que se modifican diversas leyes para su adaptación a la directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior («B.O.R.M.» 12 abril).Vigencia: 2 mayo 2011
Capítulo IVDe las Fianzas
1. Las agencias de viajes vendrán obligadas a constituir y mantener en permanente vigencia una fianza para responder de cumplimiento de las obligaciones derivadas de las prestaciones de sus servicios frente a los contratantes de los mismos y, especialmente, del reembolso de los fondos depositados y el resarcimiento por los gastos de repatriación en los supuestos de insolvencia o quiebra, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
y otras leyes complementarias.
La fianza, que se constituirá a disposición de la Consejería competente en materia de Turismo, podrá revestir dos formas:
Fianza individual: que se formalizará mediante ingreso en la Caja General de Depósitos de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, por cualquiera de las modalidades previstas en su normativa, a disposición de la Consejería competente en materia de Turismo. Estas garantías cubrirán las cuantías siguientes:
Mayoristas: 120.200 euros.
Minoristas: 60.100 euros.
Mayoristas-minoristas: 180.300 euros
Fianza colectiva: mediante la inclusión voluntaria de las agencias de viajes, a través de las asociaciones legalmente constituidas en un fondo solidario de garantía.
La cuantía de esta fianza colectiva será del 50% de la suma de las fianzas que las agencias de viajes individualmente consideradas habrán de constituir de acuerdo con el apartado anterior y su importe global no podrá ser inferior a 2.404.050 euros por asociación de carácter nacional o regional.
Cualquier modificación de esta fianza colectiva deberá ser comunicada de inmediato a la Consejería competente en materia de Turismo.
Las formas de constituir esta fianza serán análogas a las señaladas para la fianza individual y estarán a disposición del a Consejería competente en materia de Turismo en razón de la sede social en la Región de Murcia de las agencias de viajes incluidas en el fondo de garantía colectivo y en proporción al número y grupo de las mismas.
2. Las cuantías señaladas para cada tipo de fianza en el apartado anterior cubrirán la apertura de seis establecimientos.
Por cada sucursal o punto de venta, que sobrepase la cifra anterior se habrá de incrementar la fianza individual en 12.020, euros y la colectiva en la cantidad de 6.010, euros.
3. Caso de ejecutarse la fianza, la agencia o asociación afectada vendrá obligada a reponerla en el plazo de quince días, hasta cubrir nuevamente la totalidad inicial de la misma, sin necesidad de previo requerimiento.
4. La fianza no podrá ser cancelada durante la tramitación de un expediente sancionador, de extinción o de revocación de la clasificación, debiendo mantenerse en vigor hasta que haya transcurrido un año desde la firmeza en vía administrativa de la resolución del correspondiente expediente de extinción o revocación. Si se comunicase a la Consejería competente en materia de Turismo la existencia de reclamaciones civiles pendientes, la garantía no podrá ser cancelada hasta su resolución judicial o extrajudicial definitiva.
5. La fianza quedará afecta al cumplimiento de las obligaciones que deriven de:
Resolución firme en vía judicial de responsabilidades económicas de las agencias de viajes derivadas de la acción ejercitada por el consumidor o usuario final.
Laudo firme derivado de la queja o reclamación efectuada por el usuario turístico.
Artículo 19 redactado por el apartado dieciocho del artículo sexto del D [REGIÓN DE MURCIA] 37/2011, 8 abril, por el que se modifican diversos decretos en materia de turismo para su adaptación a la ley 11/1997, de 12 de diciembre, de turismo de la Región de Murcia tras su modificación por la ley 12/2009, de 11 de diciembre, por la que se modifican diversas leyes para su adaptación a la directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior («B.O.R.M.» 12 abril).Vigencia: 2 mayo 2011
Capítulo VEjercicio de la actividad de las agencias de viajes
Los locales tendrán la consideración de establecimientos turísticos, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 9 de la Ley de Turismo.
En el exterior del local donde se halle instalado el establecimiento deberá figurar un rótulo donde conste claramente el nombre de la Agencia, grupo a que pertenece y su código de identificación.
Será obligatoria la exhibición, junto a la entrada principal y en lugar visible, de una placa identificativa de conformidad con el modelo establecido en el Anexo que se adjunta y de acuerdo a las características técnicas que en el mismo se indican.
Artículo 20 redactado por el apartado diecinueve del artículo sexto del D [REGIÓN DE MURCIA] 37/2011, 8 abril, por el que se modifican diversos decretos en materia de turismo para su adaptación a la ley 11/1997, de 12 de diciembre, de turismo de la Región de Murcia tras su modificación por la ley 12/2009, de 11 de diciembre, por la que se modifican diversas leyes para su adaptación a la directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior («B.O.R.M.» 12 abril).Vigencia: 2 mayo 2011
Artículo 21 dejado sin contenido por el apartado veinte del artículo sexto del D [REGIÓN DE MURCIA] 37/2011, 8 abril, por el que se modifican diversos decretos en materia de turismo para su adaptación a la ley 11/1997, de 12 de diciembre, de turismo de la Región de Murcia tras su modificación por la ley 12/2009, de 11 de diciembre, por la que se modifican diversas leyes para su adaptación a la directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior («B.O.R.M.» 12 abril).Vigencia: 2 mayo 2011
Identificación y publicidad 1. En toda la propaganda impresa, correspondencia, documentación y publicidad realizada por una Agencia de Viajes, cualquiera que sea el medio empleado, se indicará su Código de Identificación, el nombre comercial y, en su caso, el de la marca o marcas comerciales registradas así como su dirección.
2. Los folletos y programas editados por las Agencias de Viajes no podrán incluir publicidad ilícita, de acuerdo con la normativa correspondiente.
Información sobre el coste de los servicios y depósito Al contratar con sus clientes, las Agencias deberán informarles previamente por escrito del coste de los servicios a prestar, y en el caso de que se pacte un anticipo, se deberá entregar recibo o documento justificante, en el que consten las cantidades recibidas y sus conceptos. Asimismo las Agencias deberán informar por escrito de las cláusulas de anulación aplicables en caso de desistimiento y su coste.
Servicios de las agencias de viajes A los efectos de este Decreto, los tipos de servicios que se concierten entre las Agencias de Viajes y los usuarios o consumidores pueden ser:
a) Sueltos, cuando se facilita a comisión un elemento aislado de un viaje o estancia.
b) Excursión de un día, la de duración no superior a veinticuatro horas o que no incluya una noche de estancia, ofrecidos por la agencia o proyectados por el usuario , por un precio global.
c) Viaje combinado, el realizado de conformidad con la Ley 21/1995, de 6 de julio, reguladora de los Viajes Combinados.
Servicios sueltos 1. Cuando se presten servicios sueltos, las agencias no podrán percibir de sus clientes más que el precio que corresponde a tales servicios, al que se podrá añadir un recargo por gastos de gestión derivados de la operación.
2. En el momento de la perfección del contrato, la agencia de viajes deberá entregar al usuario o consumidor los títulos o bonos correspondientes a los servicios encargados, junto a una factura en la que además de figurar el precio total abonado por el cliente, deberá especificar separadamente y claramente el precio de cada uno de los servicios y el encargo por los gastos de gestión.
Excursiones de un día 1. En las excursiones de un día la Agencia de Viajes pondrá a disposición del público la oferta pertinente completa y facilitará clara y exacta información escrita sobre las posibles responsabilidades, cancelaciones y demás condiciones de la excursión.
2. La Agencia de Viajes entregará al usuario o consumidor la documentación necesaria para la realización completa de los servicios incluidos, así como la correspondiente factura una vez realizado el pago.