Source: http://renatobalestrashoes.com/it/content/3-termini-e-condizioni-di-uso
Timestamp: 2017-04-30 14:37:34+00:00
Document Index: 39513377

Matched Legal Cases: ['art. 64', 'art. 60', 'art. 123', 'art. 130', 'art. 13', 'art. 12', 'art. 7', 'art. 5']

Termini e condizioni d'uso - Renato Balestra Shoes
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Il Cliente, inoltrato l’ordine, provvederà al pagamento della merce ordinata secondo le modalità di seguito indicate al paragrafo "Pagamento”, verificato il buon esito del pagamento, il cliente riceverà una comunicazione via e-mail, di conferma dell’avvenuta spedizione della merce con i dati relativi alla spedizione stessa. Le segnalazioni inerenti la disponibilità del prodotto contenute nel catalogo non sono da ritenersi vincolanti in quanto subordinate a variabili non dipendenti da Ebe Group S.r.l., conseguentemente, nel caso in cui Ebe Group S.r.l. non sia in grado di rispettare le segnalazioni inerenti la disponibilità della merce come riportate nel sito, il cliente riceverà una diversa comunicazione via e-mail di "avviso variazione stato ordine” alla quale potrà rispondere, on-line o via mail, accettando o rifiutando la variazione proposta. A seguito di tale risposta Ebe Group S.r.l. provvederà a restituire immediatamente l’eventuale importo a credito del cliente. 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Ebe Group S.r.l. emetterà fattura accompagnatoria solo se espressamente richiesto dal consumatore in fase di accettazione dell'ordine, successivamente la stessa verrà spedita allegandola al pacco in spedizione. L'assortimento dei prodotti presenti sul sito riflette la disponibilità di ogni articolo per taglia e colore. Anche se estremamente raro è tuttavia possibile che per motivi di diversa natura un determinato prodotto non sia più disponibile. Nell'eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, il personale addetto agli ordini ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e la Ebe Group S.r.l. provvederà a restituire immediatamente l’eventuale importo a credito del Cliente, il quale esonera sin d'ora la stessa Ebe Group S.r.l. da eventuali ulteriori pretese. In qualità di rivenditore autorizzato tutti i prodotti presenti su Ebe Group S.r.l. sono autentici e certificabili.Il pagamento Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine tra le seguenti: PayPal, bonifico bancario e contrassegno. 1) Paypal. Selezionando questo tipo di pagamento il cliente viene indirizzato sul sito Paypal dove potrà inserire le proprie credenziali di accesso e pagare con tutte le modalità previste da Paypal. Tali informazioni verranno inserite dal cliente nel sito sicuro Paypal e non saranno visibili da parte di Ebe Group S.r.l.. Il sistema Paypal accetta la maggior parte delle carte di credito e non obbliga a registrarsi sul sito stesso.
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Il perfezionarsi del pagamento è condizione essenziale per la spedizione e la consegna dei prodotti.
La consegna Nel caso di accettazione dell'ordine, Ebe Group S.r.l. provvederà a recapitare quanto ordinato all'indirizzo indicato sul modulo d'ordine dal cliente tramite corriere espresso GLS In Italia, mentre le spedizioni in Europa e nel resto del mondo verranno affidate al corriere espresso DHL. La e-mail di conferma di avvenuta spedizione della merce avverrà dal primo al secondo giorno lavorativo successivo alla verifica dell’avvenuto pagamento. I tempi di consegna variano in relazione al luogo di destinazione. Indicativamente la merce sarà consegnata entro 24/48 ore dal momento della spedizione (escluso il fine settimana e i giorni festivi) per il territorio italiano, entro 72 ore nelle isole o in una zona periferica, dai 2 ai 9 giorni in Europa. I tempi indicati non possono essere considerati impegnativi e nessuna responsabilità può essere imputata a Ebe Group S.r.l. in caso di ritardo nella consegna da parte del Corriere. La data di consegna è da intendersi coincidente con il primo tentativo di recapito all’indirizzo, anche in caso di rifiuto o di assenza del destinatario. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale giacente presso i magazzini del corriere che non abbia potuto effettuare la consegna per assenza o rifiuto del destinatario, l'ordine verrà annullato con conseguente diritto di Ebe Group S.r.l. al risarcimento del danno. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento esibito dal corriere per la sottoscrizione e che l'imballo non risulti danneggiato, bagnato o alterato. Tali evenienze dovranno essere immediatamente contestate al corriere e segnalate a Ebe Group S.r.l. entro 8 giorni dalla consegna. Una volta firmato il documento del corriere il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato (ART. 1698 COD.CIV.). Le spese di consegna Le SPEDIZIONI in Italia, San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere GLS e sono gratuite per ordini superiori ai 29,90 Euro (IVA inclusa). Per gli ordini di importo inferiore ai 29,90 Euro si applica un costo aggiuntivo di 6,00 Euro per prodotto. Nei paesi dell’ UE e nel resto del mondo i costi di spedizione e reso sono a carico del cliente.
I paesi che Ebe Group S.r.l. serve sono divisi in categorie in base ai costi di spedizione:
EUROPA zona 1 (costi aggiuntivi di spedizione 15€ - Reso 20€):
EUROPA zona 2 (costi aggiuntivi di spedizione 15€ - Reso 20€):
EUROPA zona 3 (costi aggiuntivi di spedizione 15€ - Reso 20€):
EUROPA zona 4 (costi aggiuntivi di spedizione 30€ - Reso - 40€):
MONDO A (costi aggiuntivi di spedizione 40€ - Reso 40€):
MONDO B (costi aggiuntivi di spedizione 50€ - Reso 50€):
Il relativo importo è evidenziato chiaramente, prima dell'effettuazione dell'ordine, nella sezione "Carrello”. Le spese variano in base al tipo di pagamento prescelto e alla quantità e peso dei prodotti ordinati. Ebe Group Srl si riserva il diritto di modificare i costi di spedizione nel periodo di validità del catalogo tuttavia, in caso di aumento, il relativo costo sarà comunicato al cliente prima della spedizione, che avverrà solo dopo che il cliente abbia accettato l’eventuale aumento.Il diritto di recesso del consumatore Ai sensi dell’art. 64 del codice del Consumo il cliente - consumatore (ossia il cliente - persona fisica - che acquisti per scopi non direttamente riferibili all’ attività commerciale o professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi, con le modalità di seguito indicate. Per esercitare il recesso, il cliente dovrà inviare a Ebe Group S.r.l. una comunicazione scritta entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione del prodotto, la comunicazione potrà essere effettuata con qualsiasi mezzo valido (Pec, e-mail, raccomandata, messaggio dalla sezione “Contattaci” del sito), ferma la rilevanza probatoria propria di ciascun mezzo. Qualora la consegna del bene sia già avvenuta il consumatore dovrà restituirlo a Ebe Group S.r.l., mediante Corriere espresso, entro e non oltre 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del bene. In entrambi i casi farà fede tra le parti la data di consegna all’Ufficio Postale o allo spedizioniere. La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Le uniche spese dovute dal consumatore che eserciti il diritto di recesso con rimborso del denaro sono quelle di spedizione per la restituzione del bene al mittente, mentre in caso di cambio con un'altra taglia o un'altro articolo il costo è di 10€. In caso di cambio con un'altro articolo l'eventuale eccedenza verrà rimborsata o addebitata al cliente. Il bene acquistato dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi documentazione e accessori forniti. L’imballo originale non dovrà essere comunque danneggiato né riportare scritture o applicazione di nastro adesivo. Si consiglia di inserire la confezione originale in una seconda scatola e di assicurare la confezione per la spedizione, poiché eventuali danneggiamenti o furti sono sotto la responsabilità del cliente. Il diritto di recesso non potrà essere esercitato qualora risultino danneggiati o mancanti di parti integranti o accessorie il bene restituito o l’imballo originale. In tal caso il bene sarà restituito al mittente con addebito delle spese di spedizione. Se il recesso è esercitato conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo e riportato nelle presenti condizioni generali, Ebe Group S.r.l. rimborserà le somme già versate dal consumatore (esclusi costi di spedizione) nel minor tempo possibile ed in ogni caso entro 48 ore lavorative dalla data di conoscenza del recesso. Il diritto di recesso non può essere esercitato per contratti di: • fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; • fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;Le garanzie Per fruire dell'assistenza in garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura d’acquisto o mostrare il numero di conferma ordine. La garanzia non potrà essere riconosciuta in caso di abrasione, cancellazione o eliminazione dell’etichetta identificativa apposta sul prodotto. Viene fornita la garanzia alle condizioni previste per legge e, secondo le condizioni allegate al prodotto, la garanzia convenzionale delle case produttrici. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Al di fuori di tali casi Ebe Group S.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla riparazione, alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Ebe Group S.r.l. si riserva il diritto di richiedere al Cliente le spese sostenute per verifica, ripristino e spedizione richieste anche dai Centri di Assistenza, qualora il difetto lamentato non possa ritenersi coperto da garanzia. Nessun danno può essere richiesto a Ebe Group S.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Qualora il prodotto sia coperto da garanzia dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi documentazione e accessori forniti. L’imballo originale non dovrà essere comunque danneggiato nè riportare scritture o applicazione di nastro adesivo. Si consiglia di inserire la confezione originale in una seconda scatola e di assicurare la confezione per la spedizione, poiché eventuali danneggiamenti o furti sono sotto la responsabilità del cliente. Ai sensi dell’art. 60 del D.lgs. 206/2005 (codice del consumo), per il caso di cliente - consumatore, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella parte terza, Titolo III, Capo I, Sez. II del medesimo D.lgs 206/2005 (artt. da 50 a 61). Si richiama altresì la disciplina contenuta nella parte quarta, Titolo II del medesimo D.lgs 206/2005 (artt. 114 e ss. Codice del consumo) ed in particolare: * Responsabilità per danno da prodotti difettosi (artt. 114 e ss.) segnalando che il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al Danneggiato, entro il termine di 3 mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene. La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. In ogni caso il Danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno. Il Danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal Danneggiato. Il danno a cose di cui all’art. 123 del Codice del consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentottantasette (€ 387). Si richiama altresì la disciplina contenuta nella parte quarta, Titolo III, Capo I, del medesimo D.lgs 206/2005 (artt. 128 e ss. Codice del consumo) ed in particolare: * Garanzie legali di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo (artt. 128 e ss.) segnalando che il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 anni dalla consegna del bene. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e possiedono le qualità del bene che il Venditore ha presentato al Consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato anche per fatti concludenti. L’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del consumo. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata A.R., al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Fornitore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Fornitore.I reclami Eventuali reclami dovranno essere segnalati a Ebe Group via email al nostro indirizzo …………….. indicando il numero della fattura o il numero d'ordine ed il problema riscontrato.Il foro competente Il contratto di vendita deve intendersi concluso in Italia e sarà sottoposto alla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro dove il cliente è residente o ha il domicilio. Informativa in materia di trattamento dei dati personali Titolare del trattamento dei dati personali è la Società Ebe Group S.r.l. Per l’instaurazione e l’esecuzione dei rapporti contrattuali di vendita la Ebe Group S.r.l. sarà in possesso di dati relativi ai Clienti, dati qualificati come personali dalla legge. Con riferimento a tali dati, ai sensi dell’art. 13 D.L. 30/06/03 n. 196 e ss. mm. e ii., si informano i Clienti che: - ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale e cartacea sul server e presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza. L'Acquirente potrà chiedere la modifica o cancellazione dei propri dati inviando mail all'indirizzo ……………………………………………… - i dati vengono trattati in relazione alle esigenze contrattuali e ai conseguenti adempimenti degli obblighi legali e contrattuali dalle stesse derivanti, nonché per conseguire una efficace gestione dei rapporti commerciali. I dati verranno trattati in forma scritta e/o su supporto magnetico, elettronico o telematico; - il conferimento dei dati stessi è obbligatorio per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali e pertanto l’eventuale rifiuto a fornirli o al successivo trattamento potrà determinare l’impossibilità a dar corso ai rapporti contrattuali medesimi; - il mancato conferimento, invece, di tutti i dati che non siano riconducibili ad obblighi legali o contrattuali verrà valutato di volta in volta e determinerà le conseguenti decisioni rapportate all’importanza dei dati richiesti rispetto alla gestione del rapporto commerciale; - ferme restando le comunicazioni e diffusioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge, i dati potranno essere comunicati in Italia e/o all’Estero a: agenti, fornitori, clienti e collaboratori della Ebe Group S.r.l. società di factoring, istituti di credito, vettori e spedizionieri, società controllate, collegate o comunque consociate alla Ebe Group S.r.l., professionisti e consulenti ai soli fini della tutela del credito e della migliore gestione dei nostri diritti relativi al singolo rapporto commerciale; - i dati verranno trattati per tutta la durata dei rapporti contrattuali instaurati e anche successivamente per l’espletamento di tutti gli adempimenti di legge, nonché per future finalità commerciali; - relativamente ai dati medesimi il Cliente può esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D.L. 30/06/03 n. 196 e ss. mm. e ii. come di seguito indicato: Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti. 1) L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati personali che lo riguardano, anche se non registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2) L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 5 comma 2; e) dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati; 3) L’interessato ha diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o in blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4) L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
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