Source: https://www.mametoskladem.cz/obchodni-a-reklamacni-rad
Timestamp: 2020-08-12 17:54:14+00:00
Document Index: 12622171

Matched Legal Cases: ['čl. 3', 'čl. 1', 'čl. 5', '§ 1829', 'čl. 3', 'čl. 5', '§ 1832', 'čl. 5', 'čl. 5', 'zákona č. 101']

Tento Obchodní a reklamační řád je platný a účinný od 11. března 2020 pro obchodní společnost ECONOMY INVEST, s. r. o. se sídlem Lučina 252, 739 39, IČ 27779599, DIČ CZ27779599, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod spisovou značkou C51579 (dále jen „prodávající“). Upravuje vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“), případně jiných smluv, které jsou uzavřeny prostřednictvím webového rozhraní internetového obchodu prodávajícího (dále jen „webové rozhraní obchodu“), jenž je prodávajícím provozován zejména na internetové adrese www.mametoskladem.cz, přičemž jsou rozdílně upravena práva a povinnosti:
Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webových stránek prodávajícího, které jsou umístěny zejména na internetové adrese www.mametoskladem.cz (dále jen „webové stránky“) a další související právní vztahy.
Webové rozhraní obchodu obsahuje zboží a služby nabízené prodávajícím k prodeji, tj. zejména název a hlavní charakteristiky, ceny zboží a náklady na jeho balení a dodání. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně všech daní a veškerých souvisejících poplatků a příspěvků. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Umístěním nabídky zboží ve webovém rozhraní obchodu vyjadřuje prodávající svou vůli uzavřít s kupujícím kupní smlouvu. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno na území České republiky. Nabídka zboží s označením "Akce", "Sleva", "Top produkt" a "Výprodej" a dárků, nabízených zdarma k nabízeným produktům, je platná do odvolání nebo do vyprodání zásob. Takto označené zboží má kupující právo si objednat v libovolném množství.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména: volbu režimu kupní smlouvy kupujícím podle čl. 3.3, informace o kupujícím, informace o objednávaném zboží (kupující „vloží“ objednávané zboží do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), informace o požadovaném způsobu úhrady kupní ceny zboží, informace o požadovaném způsobu doručení zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
Kupující má možnost v objednávce zvolit, zda uzavírá smlouvu jako kupující spotřebitel (volbou přednastaveného formuláře) anebo jako kupující podnikatel (volbou „Nakupuji na firmu“). Po uzavření smlouvy již nelze režim kupní smlouvy změnit. Kupující podnikatel svou volbou, a zejména uvedením svého identifikačního čísla, prohlašuje a potvrzuje, že splňuje definici kupujícího podnikatele uvedenou v čl. 1.1.
Kupující bere na vědomí, že lhůta k dodání zboží uvedená na webovém rozhraní obchodu je vzhledem k technickým možnostem prodávajícího pouze orientační. Kupní smlouva proto neobsahuje dohodu smluvních stran na konkrétní lhůtě k dodání zboží.
Při objednání zboží máte možnost si zboží vyzvednout osobně v sídle firmy. Jakmile je zboží připraveno k odběru, budeme Vás e-mailem nebo telefonicky kontaktovat. Takto připravené zboží je pak nutno si vyzvednout nejpozději do 7 dnů, po této době bude objednávka stornována, pokud není domluveno jinak.
V případě zasílání zboží do zahraničí si prodávající vyhrazuje právo připočíst ke standardní výši nákladů na odeslání dle aktuálního ceníku dodatečné náklady za dopravu do zahraničí. Zásilku do zahraničí není možné zaslat do jiného státu než na Slovensko. V případě, že kupující požaduje při prodeji do zahraničí odpočet DPH, je kupující povinen prodávajícímu doložit potvrzenou objednávku dle platných předpisů VAT na území odběratele. Na základě platných smluv s výrobci nebo dovozci může být prodej vybraných produktů, produktových řad nebo značek omezen pouze na prodej v České republice.
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující zaplatit prodávajícímu následujícími způsoby: v hotovosti v provozovně prodávajícího určené k výdeji zboží; v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce; bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího číslo 2100598870/2010, vedený u Fio banky, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“), přičemž je kupující povinen uvést variabilní symbol sdělený mu prodávajícím; bezhotovostně prostřednictvím platebního systému, pokud to prodávající nabízí; bezhotovostně platební kartou, pokud to prodávající nabízí; prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou.
V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do sedmi (7) dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího.
u poskytování služeb, které prodávající splnil s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
u dodávky zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit podle občanského zákoníku a byla-li kupní smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku (distančním způsobem), má kupující spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží a pokud se jedná o několik druhů nebo částí zboží, ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář. Lhůta začíná běžet ode dne následujícího po dni, ve kterém kupující spotřebitel převzal zboží. Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem lhůty nejblíže následující pracovní den.
Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů odesláno, a to písemně na adresu elektronické pošty prodávajícího info@mametoskladem.cz nebo na adresu sídla prodávajícího. Před tímto odstoupením od kupní smlouvy je kupující spotřebitel oprávněn zboží vybalit z původního obalu a přiměřeným způsobem vyzkoušet, zda mu zboží vyhovuje. Kupující spotřebitel je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit ještě před odesláním zboží prodávajícím nebo před převzetím zboží. Způsob převzetí zboží kupujícím spotřebitelem nemá vliv na možnost odstoupení od smlouvy, tj. kupující spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit také v případě, kdy zboží převzal osobně od prodávajícího. Poškození zboží nemá vliv na možnost odstoupení od smlouvy. Kupující bere na vědomí, že odstoupením od kupní smlouvy bez dalšího zaniká případná darovací smlouva uzavřená mezi smluvními stranami (čl. 3.11, čl. 5.10).
Dle § 1832 odstavce 1 Občanského zákoníku při odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od zániku kupní smlouvy (čl. 5.10), pokud se s prodávajícím nedohodl jinak. Adresou pro vrácení zboží je sídlo prodávajícího, tj. ECONOMY INVEST, s. r. o., Lučina 252, 739 39. Pokud je kupující nejméně třicet (30) dnů v prodlení s vrácením zboží, je povinen prodávajícímu zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,1 % z kupní ceny zboží za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny zboží. Zboží by měl spotřebitel vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. Zboží nemusí být vráceno v původním obalu, ovšem musí být kupujícím zabaleno takovým způsobem, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození – prodávající proto kupujícímu doporučuje, aby bylo zboží vráceno pokud možno v původním obalu, který zajistí bezpečnost zboží po dobu přepravy. Prodávající doporučuje kupujícímu přepravu zboží pojistit. Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím úhradu účelně vynaložených nákladů na přepravu zboží od kupujícího zpět k prodávajícímu.
Při jakémkoliv odstoupení od kupní smlouvy je prodávající povinen vrátit kupujícímu spotřebiteli kupní cenu, včetně nákladů vynaložených na dodání zboží kupujícímu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od zániku smlouvy (čl. 5.10), přičemž podmínkou vrácení celé kupní ceny je, že kupující vrátil prodávajícímu zboží se všemi součástmi a příslušenstvím. Pokud kupující nevrátí zboží se všemi součástmi a příslušenstvím, je prodávající oprávněn vrátit kupujícímu kupní cenu sníženou o hodnotu nevrácené součásti nebo příslušenství zboží. Prodávající nese náklady související s vrácením kupní ceny v hotovosti přímo kupujícímu nebo bezhotovostně na bankovní účet kupujícího. Jestliže kupující spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, prodávající však není povinnen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
odborné umytí, vyčištění a uvedení zboží do původního stavu: 200 Kč až 2 000 Kč,
odborná výměna poškozených či nadměrně opotřebených částí zboží: 100 Kč až 5 000 Kč,
odborné nové zabalení zboží: 300 Kč až 2 000 Kč,
Pokud není kupujícímu při převzetí umožněno zboží vybalit z původního obalu a zjistit případné zjevné vady zboží, je povinen toto učinit nejpozději do tří dnů, nepočítaje v to neděle a uznané svátky, od převzetí zásilky. V případě zjištění závad je kupující povinen zjištěný rozpor zaznamenat foto- nebo video-dokumentací, nevyhazovat přepravní obaly a neprodleně vše oznámit prodávajícímu telefonicky na 774 726 726 nebo na e-mail info@mametoskladem.cz. Dodatečná reklamace nezbavuje kupujícího práva věc reklamovat, dává však prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
6.4. Osobní odběr v sídle firmy
Prodávající umožňuje kupujícímu předplatit si zboží, ať už platební kartou, nebo bankovním převodem, s možností osobního odběru v sídle firmy. U předplacených objednávek může být kupující vyzván, aby se prokázal platným občanským průkazem, cestovním pasem nebo řidičským průkazem. Osobní údaje zákazníka v tomto případě nejsou zapisována a shromažďována, jen dojde ke kontrole oprávněnosti vydání již zaplaceného zboží.
Dodací lhůty uvedené na webovém rozhraní obchodu jsou pouze orientační. Skutečná lhůta dodání je závislá na dalších faktorech, které nelze přesně časově definovat, jako jsou např. služby externího přepravce.
Pokud do kupního vztahu kupující vstupuje jako spotřebitel, činí odpovědnost za vady 24 měsíců. Výjimkou jsou potraviny a zboží podléhající rychlé zkáze, u těchto končí odpovědnost za vady datem expirace uvedeném na výrobku. Záruční doba začíná běžet od momentu odevzdání zboží kupujícímu, bylo-li zboží podle smlouvy odesláno, běží od dojití zboží do místa určení. Má-li zboží uvést do provozu někdo jiný než prodávající, běží záruční doba až ode dne uvedení zboží do provozu, pokud kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do 3 týdnů od převzetí zboží a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost.
Nedává na výběr ve způsobu řešení reklamace. Obvykle je dána jen na opravu či výměnu za jiné zboží podobných parametrů, možnost vrácení peněz v této záruce může být vyloučena. Není pevně stanoven termín na vyřízení reklamace v záruce. Vyřízení může trvat i 60 dní, může být vztaženo jen k pracovním dnům a ne ke kalendářním.
Jestliže je obsahem balení či předmětem koupě spotřební materiál, může být obvyklá životnost kratší než délka záruky. Právo kupujícího reklamovat zboží v zákonné záruční lhůtě tím není nijak dotčena, musí se však přihlížet k výše uvedeným skutečnostem, neboť záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním věci a nelze ji tak zaměňovat se životností výrobku. Životnost zboží představuje náchylnost k opotřebení způsobené obvyklým užíváním.
Kupující je při uplatnění reklamace povinen dodat prodávajícímu reklamované zboží, společně s příslušenstvím, které je nezbytně nutné k posouzení vad zboží.
Kupující je při uplatnění reklamace povinen prodávajícímu prokázat, že je oprávněn uplatňovat reklamaci, a to alespoň předložením kopie dokladu o zakoupení zboží (faktury, paragonu), kopie potvrzení o právech z vad (záručního listu) nebo jiným věrohodným způsobem. Kupující není povinen při uplatnění reklamace dodat prodávajícímu originál dokladu o zakoupení zboží (fakturu, paragon), originál potvrzení o právech z vad (záruční list), původní obal zboží ani návod k použití. Prodávající doporučuje kupujícímu, aby bylo zboží dodáno k reklamaci pokud možno v původním obalu, který zajistí bezpečnost zboží po dobu přepravy. Prodávající doporučuje kupujícímu přepravu zboží pojistit. Prodávající doporučuje kupujícímu, aby uplatnil reklamaci bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady zboží, aby mohla být reklamace správně posouzena a vyřízena. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, jakož i o provedení opravy a době jejího trvání.
případně v delší lhůtě, na které se mohou prodávající s kupujícím dohodnout. Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má kupující spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
Dárkové kupóny poskytuje společnost ECONOMY INVEST, s. r. o. se sídlem Lučina 252, 739 39, IČ 27779599 (dále jen organizátor). Dárkové kupóny lze uplatnit při objednání zboží přes webové rozhraní obchodu nebo při nákupu v sídle fimy, jiný způsob není možný. Dárkové kupóny není možno sčítat ani kombinovat s jinými typy slev. Dárkové kupóny může využít každý kupující po dobu platnosti slevy i opakovaně, pokud nění uvedeno jinak. Platnost dárkového kupónu není časově omezena, pokud není uvedeno jinak. Dárkové kupóny nemohou uplatňovat zaměstnanci nebo osoby jim blízké. Prodejce si vyhrazuje právo kontroly splnění všech podmínek a posouzení nároku na uplatnění slevy a při jejich porušení si vyhrazuje právo rozhodnout s konečnou platností dle vlastního uvážení. Použitím dárkového kupónu vyjadřuje kupující souhlas s těmito pravidly a podmínkami. Zároveň vyjadřuje svůj souhlas podle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů se zpracováním osobních údajů jím nahlášených či jiných akcí spojených s dalšími akcemi organizátora, a to na dobu do případného odvolání s tím, že poskytnutí údajů je dobrovolné. Dárkový kupón nelze vymáhat právní cestou.
8.4. Autorské právo
8.5. Užívání webového rozhraní obchodu
8.6. Informace uvedené na webových stránkách
8.7. Zvláštní garance a záruky
8.9. Omezení odpovědnosti prodávajícího za škodu vzniklou kupujícímu podnikateli
v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb převzetím zásilky adresátem, případně třetí pracovní den po odeslání, byla-li však odeslána na adresu v jiném státu, pak patnáctý pracovní den po odeslání
10.2. Mimosoudní vyřizování stížností kupujícího spotřebitele
10.3. Řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem (prorogační doložka)
10.4. Orgán státního dozoru
10.5. Souhlas kupujícího s obchodními podmínkami
10.6. Smluvní pokuty
10.7. Živnostenské oprávnění
10.8. Salvátorská klauzule
10.9. Postoupení pohledávek a závazků
10.10. Archivace kupní smlouvy
10.11. Kontakt
Kontaktní údaje prodávajícího – adresa pro doručování: ECONOMY INVEST, s. r. o., Lučina 252, 739 39, adresa elektronické pošty: info@mametoskladem.cz, telefon: +420 774 726 726.