Source: https://www.infrateksoluciones.com/documentacion-legal
Timestamp: 2020-01-19 02:51:17
Document Index: 133385104

Matched Legal Cases: ['Artículo 10', 'Artículo 10', 'Artículo 1013', 'Artículo 1030', 'Artículo 994', 'Artículo 994', 'Artículo 1013', 'Artículo 1030']

DOCUMENTACION LEGAL | Infratek Soluciones
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11. TÉRMINOS DEL CONTRATO
El contrato entre el cliente y INFRATEK SOLUCIONES S.A.S se perfeccionará cuando una oferta de compra en el sitio realizada por el cliente, sea aceptada por INFRATEK SOLUCIONES S.A.S El contrato estará regido por los términos definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización de este sitio por parte de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S o cualquiera de sus filiales que aparezcan en la factura correspondiente.
Nuestros servicios están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S en ningún caso estará obligado a aceptar una oferta de compra.
12. PRESENTACIÓN DE LA OFERTA
INFRATEK SOLUCIONES S.A.S, a través de www.infrateksoluciones.com, extiende la invitación a comprar los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este sitio web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en la página, en la cual se harán constar los datos personales del cliente, la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que INFRATEK SOLUCIONES S.A.S considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra.
Una vez se diligencia dicha forma electrónica, y la misma haya sido recibida por INFRATEK SOLUCIONES S.A.S la oferta del cliente será obligatoria para el cliente. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna oferta obliga a INFRATEK SOLUCIONES S.A.S sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por INFRATEK SOLUCIONES S.A.S será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que INFRATEK SOLUCIONES S.A.S se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.
Antes de la aceptación por parte de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando INFRATEK SOLUCIONES S.A.S ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso INFRATEK SOLUCIONES S.A.S será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Una vez que INFRATEK SOLUCIONES S.A.S verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago INFRATEK SOLUCIONES S.A.S podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.
14. CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS
El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en www.infrateksoluciones.com, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando INFRATEK SOLUCIONES S.A.S acepta la oferta de compra presentada por el cliente. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por INFRATEK SOLUCIONES S.A.S En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.
En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S asumiendo el cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento. En los eventos de pago por los demás medios posibles, de acuerdo con lo establecido en este sitio, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato, es decir, desde que los mismos se embarquen desde los depósitos y/o Grupo autorizados de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S en la República de Colombia.
INFRATEK SOLUCIONES S.A.S se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio Colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con el acceso que tenga la empresa de transporte certificado escogida para el envío (ver más información en la sección de servicio al cliente), y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por las empresas de transporte utilizadas para tal efecto. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S No es una empresa de transporte y su responsabilidad se limita hasta la entrega del articulo a la transportadora pasando la responsabilidad a está según el Código de Comercio Título IV del contrato de transporte Capítulo III "Transporte de Cosas" Artículo 1013 "Entrega de Mercancías y Responsabilidad del Transportador" y Artículo 1030 "Responsabilidad por pérdida total o parcial de la cosa". El cliente asume total responsabilidad por la prima o seguro del envío así como su reclamación ante la transportadora en caso de pérdida referenciado esto en el Código de Comercio en el Capítulo I Artículo 994.
Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que INFRATEK SOLUCIONES S.A.S, acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto INFRATEK SOLUCIONES S.A.S, queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio.
Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, INFRATEK SOLUCIONES S.A.S, podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
17. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Es política de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento.
18. COLORES Y VISUALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS
apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice, de la imagen del producto, y múltiples aspectos que puede afectar la visualización correcta.
19. LIMITACIÓN DE CANTIDADES Y RESTRICCIÓN DE PEDIDOS
INFRATEK SOLUCIONES S.A.S puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido.
Si hacemos un cambio a un pedido, intentaremos notificarlo utilizando la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores.
20. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
INFRATEK SOLUCIONES S.A.S procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, INFRATEK SOLUCIONES S.A.S podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S. sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado.
La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio, por el lugar habilitado para contactarnos. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a INFRATEK SOLUCIONES S.A.S el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
En caso que un producto adquirido a través de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S presente problemas de funcionamiento imputables al proceso de fabricación del producto, el Cliente podrá contactar a INFRATEK SOLUCIONES S.A.S quien proporcionará información de los puntos de atención del fabricante para que le brinde un soporte adecuado a la solicitud de garantía. Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:
El producto debe contar con la factura y documentos de garantía si excede la legal.
El tiempo para la reparación de los productos está sujeto a la política del fabricante.
Para aplicar la garantía del producto el punto de servicio autorizado debe certificar el daño, falla técnica o defecto de fábrica, de lo contrario la garantía no será válida.
Es importante que el cliente tenga a la mano factura y certificado de garantía cuando excede el término legal.
LA GARANTIA NO APLICA CUANDO:
Después que el Consumidor o Usuario Final, contacte al Fabricante en el punto de atención, tienen diez (10) días para realizar una revisión del producto si lo consideran necesario. El costo del retiro del producto será asumido por el Consumidor o Usuario Final, en el caso que la falla del producto sea atribuible al mal manejo del mismo.
Cuando se niegue o se haga efectiva una garantía, INFRATEK SOLUCIONES S.A.S le enviará por escrito las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión.
22. CÓDIGOS PROMOCIONALES
23. SERVICIOS ADICIONALES
INFRATEK SOLUCIONES S.A.S no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio. Por tanto, tales servicios adicionales estarán limitados a los que directamente ofrezca el proveedor o productor del correspondiente producto y/o servicio, pero los mismos no estarán disponibles sino hasta que INFRATEK SOLUCIONES S.A.S haya recibido el pago íntegro del producto y/o servicio.
Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y INFRATEK SOLUCIONES S.A.S
Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto INFRATEK SOLUCIONES S.A.S como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
26. INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES
Este sitio se preocupa por la protección de los datos de carácter personal. Esa es la razón por la que, cuando visita www.infrateksoluciones.com, nosotros le ayudamos a mantener el control sobre sus datos personales en Internet. A continuación describimos los lineamientos que utilizamos para proteger la información que el usuario nos proporciona durante su visita a nuestro sitio web. En algunas partes de este sitio le pedimos que nos proporcione información que nos permita mejorar la visita al sitio, atender la oferta de compra, o dar seguimiento a las inquietudes tras la visita. LA PARTICIPACIÓN ES TOTALMENTE OPCIONAL. Es posible que le pidamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, tipo de empresa, información de su preferencia, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, número de identificación y número de servicio, así como también otra información personal similar que se necesita para registrarlo o suscribirlo a servicios u ofertas. Si alguna vez llegamos a requerir información considerablemente diferente, se lo informaremos. Cuando el usuario proporciona información personal a Infratek Soluciones S.A.S no la daremos o venderemos a ninguna compañía externa para su uso con fines de mercadotecnia u ofertas de servicios.
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32. INFORMACIÓN PARA PAGOS
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En los eventos en que no existe dicho vínculo, sino que la información es proporcionada directamente a INFRATEK SOLUCIONES S.A.S a través de este sitio, la responsabilidad por el manejo de la información personal será en los términos establecidos en este documento.
33. DECLARACIÓN DE ORIGEN DE FONDOS​
Como titular del usuario y responsable de esta cuenta; certifico que los recursos y valores que he de pagar por concepto de compra de bienes o servicios a INFRATEK SOLUCIONES SAS, provienen de actividades licitas.
34. REVERSIONES:
En caso de que un producto no esté disponible podrá cambiarse por un sustituto o una tarjeta regalo correspondiente al valor del mismo. En ningún caso
realizará reversiones parciales, todas deben realizarse por el valor total pagado en la respectiva transacción.
35. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, INFRATEK SOLUCIONES S.A.S no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.
36. ELECCIÓN DE ACUERDO A SU INFORMACIÓN PERSONAL
INFRATEK SOLUCIONES S.A.S se comunica con sus clientes a través de múltiples canales y medios para mantenerlos actualizado en temas como promociones, ofertas, contenido de la experiencia del cliente y productos o servicios nuevos.
37. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS
INFRATEK SOLUCIONES S.A.S puede, en cualquier momento, revisar los términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar www.infrateksoluciones.com, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles a los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en el momento, a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este portal.
38. CONTÁCTENOS
Recuerda que al ingresar con tu cuenta puedes acceder a grandes beneficios, descuentos y mucha información, todo esto diseñado exclusivamente para clientes registrados en nuestro portal www.infrateksoluciones.com
INFRATEK SOLUCIONES SAS se compromete a adherirse a los más altos estándares éticos y a cumplir con todas las leyes y reglamentaciones locales en materia de garantía y servicio post venta, por lo que sus representante legal como Altos Directivos de la Compañía expiden las siguientes Políticas de garantía. El propósito es la satisfacción del cliente al adquirir productos y servicios.
Garantía: Obligación temporal a cargo de todo proveedor o comercializador de responder por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos o servicios que se ponen en el mercado. ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor) .
Garantía extendida: Ampliación del tiempo de garantía inicial de cada equipo, esta es opcional de parte del comprador y tiene un costo adicional de acuerdo a cada equipo.
DOA: (“Dead on arrival” o Muerto en llegada): Se considera como DOA aquel producto que presenta falla al momento de la compra, el termino DOA aplica siempre y cuando el producto no haya sido alterado en su configuración; Este debe encontrarse como venia originalmente con empaques y cajas.
Fabricante: Empresas internacionales de tecnología creadores de equipos y productos tecnológicos.
Condiciones y Recomendaciones para Tramitar su Garantía.
1. Conservar la factura en original.
2. En caso de presentar un proceso de garantía, se debe enviar un correo electronico a
o comunicarse a los números habilitados por infratek Soluciones SAS, indicando que le sucede al equipo, si posee videos o fotos como evidencia adjuntelos.
3. Es Importante que el usuario lea el manual de instalación y uso del producto con sus recomendaciones básicas.
4. Es Responsabilidad del cliente realizar los backup de información, (copias de seguridad) caso de entregar un equipo que así lo requiera. El software NO tiene Garantia debido a que depende de la manipulacion del usuario.
5. Si el producto debe ser enviado o transportado, los costos de fletes del envió son asumidos por cliente.
6. Si se debe ensamblar un equipo este debe ser realizado por personal idóneo y calificado, con conocimientos en la manipulación de las mismas. Infratek Soluciones SAS ofrece el servicio de ensamble como servicio adicional.
7. Ningún Suministro tiene Garantía si se ha consumido el 10% de su capacidad; la Garantia solo aplica cuando viene defectuoso de fabrica y se informa de manera oportuna.
8. Infratek Soluciones NO realiza devoluciones de dinero en caso de que el producto sea descontinuado por el fabricante que brinda la garantía.
-Infratek Soluciones SAS no tramita directamente la garantía.
-Infratek Soluciones SAS lo acompañara en todo el proceso con el fabricante de tecnología como nuestro valor agregado.
-Infratek Soluciones SAS cuando se presente un caso de DOA lo ayudara para que el proceso sea efectivo y de rápida solucion por el fabricante de tecnología. Si el tiempo considerado como DOA se agota (Varia de acuerdo a cada producto, exceptuando los suministros que no poseen DOA) Este tendrá un tratamiento de garantía normal.
1. Después de aceptada la garantía de parte del fabricante, quién es el que autoriza o no la garantía, se realiza el procedimiento de recepción del equipo.
2. Todo Producto enviado por garantia recibira un número de Caso de Servicio para su control y esto no implica la aceptacion de la Mercancia para tramite por Garantía por parte del fabricante.
Cuando no aplica la garantía:
1. El producto presenta daño físico por mal uso, abuso, manipulación o transporte.
2. Los sellos de garantía se encontraren rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobre etiquetados, remarcados.
3. Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto (quemado, olor o aspecto fisico)
4. Daños presentados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño de los equipos.
5. El hecho de un tercero.
6. La Garantía se ha Vencido.
Recuerde solicitar especificación de garantía al momento de cotizar y adquirir productos, nuestro compromiso es siempre darle servicio de calidad.
1. Los envíos de mercancía se realizan a través de los siguientes operadores logísticos: Servientrega, Interrapidisimo, Deprisa, Coordinadora. En el momento de realizar la compra On-Line el sistema le permite escoger la transportadora de su preferencia, recuerde que el costo del envío está incluido en el precios que se cancela, sin embargo es posible que por factores externos y en prioridad de realizar el envío Infratek Soluciones S.A.S. tomará la determinación de enviarlo por el servicio que se encuentre disponible en ese momento.
2. La mercancía es asegurada por el valor de la compra.
3. Si se pierde la mercancía en la transportadora, el cliente asume la responsabilidad de reclamación ante la transportadora en caso de pérdida referenciado esto en el Código de Comercio en el Capítulo I Artículo 994. Infratek Soluciones SAS, solo es responsable hasta el momento en que el producto es entregado a la transportadora, pasando a esta, la responsabilidad según el Código de Comercio Título IV del contrato de transporte Capítulo III "Transporte de Cosas" Artículo 1013 "Entrega de Mercancías y Responsabilidad del Transportador" y Artículo 1030 "Responsabilidad por pérdida total o parcial de la cosa".
4. Infratek Soluciones SAS asumirá totalmente los costos por devolución de un producto defectuoso de acuerdo con los términos y condiciones de garantía únicamente dentro de los primeros 3 (Tres) días después de recibida la mercancía, una vez pasados estos tres días el valor de ambos fletes para devolución de un producto de garantía será asumido en su totalidad por el cliente, para saber el tiempo de garantía de cada producto visite la sección de Garantía o comuníquese con nuestros canales de servicio habilitados en
5. Una vez confirmado el pago por el sistema, y realizado el envío enviaremos a su correo electrónico el número de guía y el nombre de la transportadora para que pueda rastrear el envío a través de la página web de la transportadora.
6. Si la mercancía no ha sido entregada en el tiempo acordado, el primer paso a seguir es rastrear la mercancía en la página de la transportadora con el número de guía suministrado, tener en cuenta que el envío puede demorar de 1 a 3 días hábiles en cualquier transportadora dependiendo del estado de la carretera u otros factores que pueden afectar el transporte terrestre o aéreo, Segundo comunicarse con la transportadora al PBX que suministran en la página web de la misma para obtener una respuesta verbal, tercero si en la transportadora no localizan el paquete es responsabilidad del cliente generar la respectiva reclamación ante la transportadora para hacer valido el seguro de transporte de la mercancía. Infratek Soluciones SUS no responde por demoras en la entrega del producto una vez puesto en la transportadora estas son responsabilidad del tercero el cuál presta el servicio.
7. Infratek Soluciones SAS asumirá totalmente los costos por devolución de un producto mal enviado siempre y cuando sea demostrable que el error es de la empresa, dentro de los primeros 3 (Tres) días después de recibida la mercancía, una vez pasados estos tres días el valor de ambos fletes para devolución de un producto enviado por error será asumido en su totalidad por el cliente.
8. Siempre realizamos nuestro mejor esfuerzo para despachar los productos el mismo día del pago, sin embargo de acuerdo con el volumen de venta diario las compras realizadas de Lunes a Viernes de 9.30 Am a 5:00 Pm, las compras realizadas fuera de ese horario se despacharan el día hábil siguiente, los días Sábados, Domingos y Festivos no tenemos atención al público.
9. Todos los productos comprados por la tienda gaming incluyen el costo del envío a cualquier parte de Colombia.
10. Si por equivocación algún artículo comprado por la tienda gaming se enviará con flete contra-entrega, recomendamos recibir y pagar el envío y comunicarse con nosotros para la devolución en efectivo del costo del flete.
11. Los envíos realizados se empacan correctamente en cajas de cartón y se envuelven con papel plástico elástico, en la parte superior debe encontrar un rotulo con sus datos personales, y adentro el respectivo artículo con su factura de venta, si al recibir la mercancía evidencia síntomas de haber sido violada por favor verifíquela delante de la transportadora y confirme que su pedido llega completo y en perfectas condiciones, tenga en cuenta que una vez la transportadora se retire con su firma en la guía dará por entendido que usted recibió todo a satisfacción y no podrá reclamar. Infratek Soluciones SAS no se hace responsable por los daños físicos o daños por mal manejo ocasionados por la transportadora.
12. En Infratek Soluciones SAS no manejamos envíos internacionales.
=FECTIVO
1. ¿Por qué Infratek Soluciones?
2. ¿Como puedo adquirir los productos de Infratek Soluciones SAS?
3. ¿Manejan todas las marcas del mercado?
4. ¿Quién corre con los gastos de envío en la tienda gaming?
5. ¿Infratek Soluciones recibe devoluciones o cambios de producto en la tienda gaming?
6. ¿Infratek solicitara datos personales, claves o información confidencial a través de correo electronicos?
7. ¿Los precios incluyen IVA en la tienda Gaming?
8. ¿No encontraste lo que buscabas en la tienda gaming?
9. ¿Cuales son los medios de pago que puedo utilizar por la Tienda Gaming?
10. ¿Quien verifica los pagos en línea, es seguro?
11. ¿Una vez cancelado, que tiempo de espera tiene la confirmación?
12. ¿Ya cancele y no me llega ningún correo?
13. Mi transacción ha sido rechazada
14. Mi transacción fue rechazada, sin embargo me fue debitada en mi tarjeta crédito y/o débito
Contamos con una selección de productos tecnológicos especializados, lo que contribuye a que los clientes hagan sus compras en nuestra página web y por proyecto. Tenemos tres lineas de negocio Infraestructura IT, Servicios IT y una tienda Gaming.
Si se trata de compras de la tienda gaming, se debe seguir el procedimiento hasta realizar el proceso mediante la página web www.infrateksoluciones.com. En caso de ser un cliente corporativo se puede solicitar una cotización de acuerdo a los requerimientos de la compañía e iniciar todo el proceso comercial indicado para este caso.
Manejamos la mayoría de marcas de tecnología del mercado, en caso de cualquier duda no dude en contactarnos.
Los envíos estan incluidos en el precio total del producto.
No, En caso de alguna duda del producto ofertado comuniquese con nuestros especialistas, nuestra calidad nos define y trabajamos con lideres en tecnología a nivel mundial. Si el cambio se debe a una garantía, aplica el procedimiento para esta. Vease Politica de Garantías.
No, estos correos electrónicos aparentan venir de una empresa reconocida, utilizando su marca o logo. Pero en realidad son diseñados para obtener datos personales con el fin de cometer fraude o involucrar a los clientes en actos ilícitos. En algunos casos, estos emails te solicitarán que ingreses datos como tu email, clave o número de cuenta y Pin Pass. En otros casos, el correo puede contener un virus que detecta información privada. Para evitar estos últimos, te recomendamos mantener siempre actualizado tu antivirus. A continuación te damos algunos consejos para que identifiques estos emails y evites caer en el engaño de algunos inescrupulosos.
Infratek nunca pedirá:
-Claves de tarjetas
-No enviara archivos adjuntos sospechosos, en caso de recibirlos por favor reenviarlos a
con el asunto correo sospechoso.
-Errores ortograficos, ya que son elaborados en otros idiomas y muchos de los correos pishing los contienen.
-El remitente siempre debe contener el dominio de nuestra compañía infrateksoluciones.com, nunca se enviara información diferente a este dominio.
En caso de cualquier duda favor contactarse por medio de nuestros canales de información que puedes encontrar en
Sí, los precios mostrados en este Sitio Web incluyen IVA.
Comunicate por nuestros canales de información que puedes encontrar en
-Se puede pagar con tarjetas de crédito Visa - Mastercard - American Express - Dinners Club - Codensa también puede realizar el pago en efectivo en los puntos de Via-Baloto ó Efecty, y débito a través de su cuenta bancaria de ahorros o corriente.
-Utilizando el codigo QR Bancolombia o Mercado Pago, descargando la aplicación al celular.
-Consignación a la cuenta de Infratek Soluciones SAS Ahorros Bancolombia 223-585459-24, recuerde que las consignaciones nacionales por ventanilla tienen un sobre costo que debe ser asumido por el cliente de $11.000 (once mil pesos mcte), para evitarlos puede usar el codigo QR o los corresponsales bancarios más cercanos.
10. ¿Quién verifica los pagos en línea, es seguro?
Administramos nuestros pagos en línea a través de Mercadopago quien cuenta con todos los certificados de seguridad exigidos por ley para obtener más información de PayuLatam ingrese acá:
El sistema enviará un correo de transacción aprobada o rechazada en un termino de máximo dos horas, depende el nivel de tráfico en el que se encuentre la plataforma en días especiales o promociones ese tiempo puede varias significativamente.
12. ¿Ya cancelé y no me llega ningún correo?
Si pasadas el máximo de dos horas de espera aún no recibe información de su transacción puede ingresar a este link:
https://www.mercadopago.com.co/ayuda
o comunicarse con nosotros para brindarle asesoría
Las transacciones rechazadas no permiten especificar el motivo del rechazo, revise que toda la información se encuentre escrita correctamente para obtener el motivo de rechazo debe dirigirse a su entidad bancaria correspondiente.
Es posible que se haya presentado un problema de comunicación con las entidades financieras y que la transacción quede en un estado rechazado o con error a pesar de que el dinero haya sido debitado. Por favor escale el caso con la página de ayuda de mercadopago
para realizar el ajuste en el sistema y solicitar la anulación de la transacción a las entidades financieras. La devolución del dinero puede tardar hasta 30 días hábiles dependiendo del medio de pago que utilizo