Source: https://service.global-office.de/0/service/134
Timestamp: 2019-01-21 14:37:31
Document Index: 209157165

Matched Legal Cases: ['§ 11', '§ 14', '§ 5', '§ 6', '§ 33', '§ 13', '§ 9', '§ 11', '§ 12']

Allgemeine Geschaftsbedingungen der global office GmbH
Die global office GmbH stellt ihren Kunden einen Zugang zu ihrem Online-Portal unter www.globaloffice.de zur Verfugung. Sie bietet hieruber Dienstleistungen an, die ein besonderes Vertrauensverhaltnis zwischen den Vertragsparteien erfordern. Bei den Dienstleistungen handelt es sich um die Bereitstellung:
eines Erreichbarkeitsservices
eines Anruf-Services
eines Terminplanungs-Services
einer Buromaterialbeschaffungsplattform
die Vermittlung eines Lohnbuchhaltungsservices
die Vermittlung eines Ubersetzungs- und Dolmetscherservices
die Vermittlung von Inkassoauftragen und Wirtschaftsauskunften
die Vermittlung eines Steuerberatungs- und Finanzbuchhaltungsservices
das Angebot von Seminar- und Trainervermittlungen
das Angebot eines Fuhrparkmanagements
sowie ein umfassendes Travelmanagement.
Um diesem Dienstleistungsangebot Rechnung zu tragen und den aus dem Vertrag resultierenden Rechten und Pflichten beider Seiten moglichst umfassend gerecht zu werden und transparent zu machen und um die fur die tatsachliche Abwicklung notwendigen Verfahrensablaufe festzuschreiben, gelten die nachfolgenden allgemeinen Geschaftsbedingungen. Das Angebot richtet sich ausschlie.lich an gewerbliche Kunden. Hiermit erklart sich der Auftraggeber durch die Auftragsbestatigung und Freischaltung seines Zugangs ausdrucklich einverstanden.
(a) Die von der global office GmbH angebotenen Dienstleistungen richten sich ausschlie.lich an gewerbliche Kunden. Die global office GmbH erbringt die Dienste entsprechend dem uber das Online-Portal gewahlten Produkt und in Absprache mit dem Auftraggeber. Ist eine Absprache in Einzelfallen nicht moglich, erbringt die global office GmbH ihre Dienste so, wie es dem mutma.lichen Willen des Auftraggebers entspricht. Der Leistungsumfang im Einzelnen ergibt sich aus der jeweils konkreten Leistungsbeschreibung.
(b) Die global office GmbH verpflichtet sich, alle Dienste immer mit gro.ter Sorgfalt auszufuhren. Sollten Informationen in Einzelfallen unvollstandig, inhaltlich unklar oder unrichtig an die global office GmbH ubermittelt bzw. von Mitarbeitern der global office GmbH unvollstandig, inhaltlich unklar oder unrichtig verstanden und weitergeleitet werden, so wird eine Gewahr fur die inhaltliche Richtigkeit und Vollstandigkeit der ubermittelten Informationen nicht ubernommen.
(c) Die global office GmbH behalt sich eine zeitweilige Beschrankung oder Unterbrechung der Dienste aus wichtigem Grund vor, insbesondere bei
kurzzeitiger Belegung aller Sekretariatsplatze wegen nicht vorhersehbaren,
uberdurchschnittlichen Anrufaufkommens,
Seite 1 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014
Wartungsarbeiten, Reparaturen etc., die fur einen ordnungsgema.en oder verbesserten Betrieb notwendig sind,
technisch notwendiger Anderungen am System (z. B. Austausch von Hardware, Aufschaltung neuer Leitungen etc.).
Die global office GmbH wird alle zumutbaren Ma.nahmen ergreifen, um derartige Beschrankungen zu vermeiden und so gering wie moglich zu halten sowie den Auftraggeber bei absehbar langeren Beschrankungen in geeigneter Weise unterrichten.
(d) Die global office GmbH ist berechtigt, samtliche Pflichten durch Dritte im Auftrag erfullen zu lassen. Der Dritte wird die gleichen Sicherheits- und Verschwiegenheitsstandards einhalten, wie die global office GmbH, soweit dem nicht berechtigte Interessen des Auftraggebers entgegenstehen. Der Auftraggeber nimmt die erbrachte Leistung als Leistung der global office GmbH an soweit nicht ausdrucklich eine Vermittlung zum Abschluss eines Vertrages direkt mit dem Dritten vertraglich vorgesehen ist.
(e) Die global office GmbH ist berechtigt, die Leistungsbeschreibungen nachtraglich zu andernoder zu erganzen. In diesem Fall teilt die global office GmbH dem Auftraggeber die Anderungen in Textform mit. Weicht die geanderte Leistungsbeschreibung zum Nachteil des Auftraggebers vonder bisherigen ab, ist er berechtigt, innerhalb eines Monats nach Zugang der Anderungsmitteilung von dem ihm in diesem Falle zustehenden au.erordentlichen Kundigungsrecht Gebrauch zu machen. Ansonsten gilt die Anderung als genehmigt. Auf die Frist und die Folgen ihrer Nichteinhaltung weist die global office GmbH den Auftraggeber in der Mitteilung hin. Die Anderungen werden nicht vor Ablauf der Monatsfrist wirksam.
(a) Erreichbarkeitsservice
(aa) Im Rahmen des Erreichbarkeitsservice besteht kein Anspruch auf Erteilung bestimmter Zielrufnummern fur Telefon und Fax oder auf Eintragung dieser Rufnummern in offentliche Verzeichnisse. Der Kunde bleibt Inhaber samtlicher Rechte und Pflichten an den Zielrufnummern.
(bb) Der Meldetext des Erreichbarkeitsservice kann vom Kunden jederzeit geandert werden. Er kann auch einfache geschaftliche Vorgange (Bestell- oder Auftragsannahmen, Erteilung einfacher Informationen) beinhalten, sofern diese einem vorab festgelegten und fur die global office GmbH einfach standardisierbaren Schema folgen. Die global office GmbH behalt sich insoweit vor, Art und Umfang des Textes auf ein dem Vertragsverhaltnis angemessenes Ma. zu begrenzen. Individuelle Verkaufs oder Beratungsdienstleistungen im Auftrag des Kaufers durch Mitarbeiter der global office GmbH sind in jedem Fall ausgeschlossen.
(cc) In Absprache mit dem Kunden ubernimmt die global office GmbH auch die Terminplanung, Telefonauskunfte des Kunden und stellt ein Dokumenten-Management zur Verfugung. In diesem personlichen „Daten-Schlie.fach“ konnen Dokumente hinterlegt und archiviert werden. Des Weiteren kann auch die telefonische Bestellannahme durch global office unterstutzt werden. Im Rahmen des Auftrages tritt global office als Erfullungsgehilfin des Auftraggebers und in dessen Namen auf. Alle Bestellungen werden nur zu den Allgemeinen Liefer- und Zahlungsbedingungen Seite 2 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014 des Kunden angenommen. Wir ubernehmen keine Gewahr, dass die durch global office im Auftrag und Namen den Kunden aufgenommenen Waren oder Dienstleistungen auch tatsachlich und zu den genannten Preisen lieferbar sein werden. global office haftet nicht fur Fehlleistungen, Ubertragungsfehler, Missverstandnisse und sonstige aus dem ublichen Geschaftsverkehr entstehende Falschmeldungen.
(dd) Die global office GmbH sichert zu, alle angemessenen Ma.nahmen zu ergreifen, dass die zuvor genannten Dienstleistungen jederzeit im vertraglich vereinbarten Umfang erbracht werden konnen.
Sie sorgt u.a. durch Schulungen der Mitarbeiter und anderweitige Qualitatssicherungsma.nahmendafur, dass die telefonischen Ubermittlungsdienste und andere angebotene Dienstleistungen stets mit der gro.ten Sorgfalt ausgefuhrt werden. Gleichwohl kann nicht vollig ausgeschlossen werden, dass Informationen in Einzelfallen versehentlich unvollstandig, inhaltlich unklar oder unrichtig verstanden bzw. weitergeleitet werden. Fur einen moglichst umfassenden Schutz vor den hieraus ggf. resultierenden Schaden ist daher die erganzende Mitwirkung des Auftraggebers unabdingbar.
(ee) Die global office GmbH ist berechtigt, in gebotenem Umfang Wartungsarbeiten an ihren technischen Systemen durchzufuhren. Sie wird dies nach Moglichkeit zu Zeiten tun, in denen keine oder jedenfalls nur geringe Beeintrachtigungen fur den Auftraggeber zu erwarten sind. In unaufschiebbaren Fallen ist die global office GmbH berechtigt, Wartungsarbeiten auch zu Zeiten durchzufuhren, in denen Beeintrachtigungen nicht vollstandig auszuschlie.en sind. Sie wird alle Ma.nahmen ergreifen, die Beeintrachtigungen auf das Notwendigste begrenzen.
(ff) Die global office GmbH kann keine Gewahr dafur ubernehmen, dass sie nicht in Einzelfallen durch hohere Gewalt oder Verschulden Dritter (beispielsweise durch Uberlastung des Telefonnetzes oder zur Durchfuhrung unaufschiebbaren Wartungsarbeiten) am technischen System an der (rechtzeitigen) Erbringung ihrer Dienstleistungen gehindert wird. Sie verpflichtet sich in diesem Fall, samtliche ihr technisch moglichen und zumutbaren Ma.nahmen zu ergreifen, diesen Hinderungsgrund alsbald zu beseitigen.
(b) Anruf-Service/ Outbound-Telefonie
Die global office GmbH stellt in ihrem Portal 2 Varianten zur Buchung von Anruf-Services (sog. Outbound Telefonie) zur Verfugung.
(aa) Wunscht der Auftraggeber einen Anruf-Service, in dem personliche Anrufe erfolgen (sog. Outbound), ubernimmt global office die Vermittlung der Anfragen an die angeschlossenen Partner- Call Center. Der Auftraggeber erhalt ein Angebot und mit Bestatigung dessen gelten die Preise und AGB des jeweiligen Call Center Partners. global office als auch die angeschlossenen Partner-Call Center nehmen ausschlie.lich Outboundtatigkeiten Richtung Gewerbetreibenden vor und sind befugt, Anfragen jederzeit abzulehnen. Die Einholung und Sicherstellung der Ansprech- bzw. Anruferlaubnis (opt in) liegt bei dem Auftraggeber, global office als auch die angeschlossenen
Partner-Call Center ubernehmen hier keinerlei Haftung.
(bb) Alternativ bietet global office eine online basierte Software fur automatisierte Anrufe an. global office tritt hier nur als Reseller der Software und des Services auf. Das Vertragsverhaltnis, die Seite 3 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014
Leistungserbringung und die Faktura der genutzten Leistung ubernimmt das Partnerunternehmen jamii Technologies. Fur die Leistungserbringung gelten die jeweils aktuellen Preislisten sowie AGB der Jamii Technologies GmbH, Wattstra.e 9, 14482 Potsdam, www.jamii.com
(c) Terminplanungs-Service
Bei Bedarf von Terminplanungs-Diensten ubernimmt die global office GmbH die Vermittlung der Anfragen an den Partner Zeitmechanik GmbH (“Zeitmechanik”), Bohler Stra.e 4, 40667 Meerbusch. Neben der Vermittlung ubernimmt global office die Fakturierung an den Auftraggeber gema. jeweils aktueller global office Preisliste. Fur die Leistungserbringung gelten die AGB der Zeitmechanik GmbH (www.zeitmechanik.net/agb.php).
(d) Travelmanagement
Die global office GmbH stellt in ihrem Portal auch ein Online-Reiseportal zur Verfugung. Der Kunde kann auf der Website die Verfugbarkeit von Reise-, Flug- und sonstigen touristischen Dienstleistungen (nachfolgend "Touristikleistungen" genannt), wie z.B. Reiseversicherungen, Mietwagen, etc., verschiedener Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, etc. entsprechend der von ihm gemachten An- und Eingaben prufen. Soweit gewunscht kann der Kunde zudem Vertrage uber die gewahlten Vorgaben mit dem jeweiligen Anbieter abschlie.en. Des Weiteren stehen allgemeine Reiseinformationen und - hinweise zur Verfugung. Die global office GmbH tritt ausschlie.lich als Vermittlerin der Touristikleistungen der jeweiligen Anbieter auf und vermittelt Vertrage im Namen und auf Rechnung der Anbieter. Zwischen der global office GmbH und dem Kunden dieses Online-Portals kommt im Falle der Buchung einer Touristikleistung ein Geschaftsbesorgungsvertrag zu Stande, dessen Gegenstand die Vermittlung von Touristikleistungen ist.
Die auf der Website dargestellten Angebote von Touristikleistungen stellen KEIN verbindliches Vertragsangebot seitens der global office GmbH und/oder des jeweiligen Anbieters dar. Vielmehr handelt es sich um eine Aufforderung an den Nutzer, ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages mit dem Anbieter der Touristikleistung abzugeben (invitatio ad offerendum).
Die Angebotsabgabe durch den Kunden erfolgt durch Eingabe seiner Daten in das Onlineformular und dessen Absendung an die global office GmbH. Der Kunde ist fur den Zeitraum von maximal 6 Tagen an sein Vertragsangebot gebunden. Innerhalb dieses Zeitraumes erklart die global office GmbH im Namen des jeweiligen Anbieters oder der jeweilige Anbieter selbst entweder die Annahme des auf den Abschluss eines Vertrages gerichteten Angebots oder ubermittelt dem Kunden ein neues Vertragsangebot, das dieser innerhalb der darin bestimmten Frist annehmen kann. Bei Ubermittlung einer Buchungsbestatigung oder Annahme des von der global office GmbH oder dem jeweiligen Anbieter ubersandten neuen Angebots durch den Kunden kommt der entsprechende Vertrag uber die Touristikleistung zu Stande. Der Vertragsschluss kommt ebenfallsbei Ubersendung einer Rechnung durch die global office GmbH oder den jeweiligen Anbieter an den Kunden zustande.
Dem vermittelten Vertrag uber die Touristikleistung konnen eigene Allgemeine Geschaftsbedingungen (AGB) des Anbieters zu Grunde liegen. Darin konnen Zahlungsbedingungen, Bestimmungen uber Falligkeit, Haftung, Stornierung, Umbuchung und Ruckzahlung - soweit vorgesehen - sowie andere Beschrankungen und Obliegenheiten des Seite 4 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014
Nutzers geregelt sein. Es gelten die AGB unter http://lcc.reisebuero-wuest.de/lang/de/agbrsb
(e) Ubersetzungs- Service
(aa) Die global office GmbH stellt in ihrem Online-Portal einen Ubersetzungs- und Dolmetscher-Service fur die Erbringung, Nutzung und Verwertung von Ubersetzungsdienstleistungen zur Verfugung. Die global office GmbH als Betreiber des Portals, bietet seinen Auftraggebern die Moglichkeit an, uber die das Portal gegen Vergutung Texte und sonstige Dokumente zu ubersetzen. Die Ubersetzungen werden durch die global office GmbH selbst oder durch Beauftragte Ubersetzer durchgefuhrt. Das Zustandekommen und die Abwicklung der jeweiligen Vertragsverhaltnisse erfolgt unter Nutzung der Plattform www.global-office.de.
(bb) Die global office GmbH verpflichtet sich, den vom Auftraggeber ubermittelten Text sach- und fachgerecht in der gewunschten Sprache wiederzugeben und dafur zu sorgen, dass die Ubersetzung ohne Kurzungen, Zusatze oder sonstige inhaltliche Veranderungen vorgenommenwird. Ubersetzungen werden dabei je nach Bedeutung des Originaltextes wortlich bzw. sinngema. und mentalitatstreu nach den mittleren allgemeingultigen Qualitatsma.staben der Ubersetzungsbranche des jeweiligen Sprachraumes vorgenommen. Berucksichtigung einer beim Auftraggeber eingefuhrten individuellen Fachterminologie erfolgt nur nach entsprechender Vereinbarung und wenn ausreichende und vollstandige Unterlagen, z.B. Vorubersetzungen oder Wortlisten bei der Auftragserteilung zur Verfugung gestellt werden. Fachausdrucke werden ansonsten nach den genannten Qualitatsma.staben wie allgemein ublich ubersetzt.
(cc) Ubersetzt werden ausschlie.lich Texte. Enthalt der zu ubersetzende Text Bilder (z.B. Grafiken, Comics, etc.), kann die global office GmbH die Ubersetzung dieser Teile oder des Textes insgesamt zuruck weisen. Gleiches gilt, wenn Texte strafbare Inhalte aufweisen, gegen die guten Sitten versto.en, wegen der Komplexitat die Qualifikation der global office GmbH zur Verfugung stehenden Ubersetzer ubersteigt oder bei Vorliegen sonstiger besonderer Umstande eine Bearbeitung des Textes fur die global office GmbH unzumutbar ist; z. B. wenn wegen der Schwierigkeit und/oder des Umfangs der vorgelegten Textes eine Ubersetzung in dem vom Auftraggeber vorgegebenen Zeitraum in angemessener Qualitat nicht moglich ist (z.B. wenn der Text mehr als ca. 4.800 Zeilen von 55 Anschlagen inkl. Leerzeichen aufweist). Bei einer Zuruckweisung wird kein Vergutungsanspruch fallig.
(dd) Der Kunde gibt durch Ubersendung des zu ubersetzenden Textes ein Angebot zumAbschluss eines Ubersetzungsvertrages ab (invitatio ad offerendum). Nach Prufung des Umfangs, der Zeitvorgaben, der Sprache, der Schwierigkeit, etwaiger Beglaubigungen, etc. ubersendet die global office GmbH unverzuglich einen Kostenvoranschlag und unterbreitet ein Vertragsangebot, welches der Kunde soweit gewunscht uber die gewahlten Vorgaben mit dem Ubersetzungspartner tolingo GmbH abschlie.en kann, dessen jeweils aktuellen AGB (https://tolingo-webproduction.s3.amazonaws.com/124/AGB-kunden_original.pdf ) hiermit gelten.
(f) Lohnbuchhaltung
Die global office GmbH bietet uber den Partner Lohndirekt GmbH die Abwicklung der Lohnbuchhaltung an. Dabei tritt die global office GmbH als Vermittler auf, die Dienstleistung erbringt die Lohndirekt GmbH unter Berucksichtigung deren AGB (http://www.lohndirekt.de/medien/unsere-allgemeinen-geschaeftsbedingungen 15/z2.html?PHPSESSID=cvck1fp48cj0nfrvhnsnmiof27): Seite 5 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014
Fur samtliche Vereinbarungen mit der Lohndirekt GmbH (einfach effizient) gilt ausschlie.lich deutsches materielles Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts.
Ausschlie.licher Gerichtsstand fur alle aus oder im Zusammenhang mit von der Lohndirekt GmbH (einfach effizient) erbrachten Leistungen entstehenden Rechtsstreitigkeiten ist Flensburg.
Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchfuhrbar sein oder werden, beruhrt dies die Gultigkeit der getroffenen Vereinbarungen im Ubrigen nicht. Der Kunde stellt der global office GmbH Adressdaten zur Verfugung und den Auftrag zur Speicherung, Verarbeitung, Ubermittlung und jedweder bedingungsgema.en Nutzung ausschlie.lich als Auftragsdatenverarbeitung fur den beauftragenden Kunden selbst. Gleiches gilt sinngema., wenn die global office GmbH im Rahmen ihrer Vertragstatigkeit einen bereits gespeicherten Adressdatensatz korrigiert oder aktualisiert. Demzufolge erhebt, verarbeitet, nutzt und ubermittelt die global office GmbH Adressdaten ausschlie.lich zur Erbringung ihrer vertraglich geschuldeten Leistung im Interesse der beauftragenden Kunden. Diese sind und bleiben als Speichernde und Aktualisierer, ggf. nach Abruf auch als weitere Nutzer, fur die Speicherung, Datenverarbeitung und Ubermittlung, sowie Inhalte der von der global office GmbH erbrachten Dienstleistung allein verantwortlich, § 11 Abs. (1) BDSG.
(g) Inkassoservice & Wirtschaftsauskunfte
(aa) Inkassoservice
Bei Inkassoauftragen ubernimmt die global office GmbH die Vermittlung des Inkassoauftrags. Ein Vertrag des Auftraggebers kommt ausschlie.lich mit dem von der global office GmbH beauftragten Inkassoburos zustande. Es gelten die Preise, Konditionen und Allgemeinen Geschaftsbedingungen der Domnowski Inkasso GmbH, Essen: http://www.domnowski.de/agb.html
(bb) Wirtschaftsauskunfte:
Bei Bedarf von Wirtschaftsauskunften ubernimmt die global office GmbH die Vermittlung der Anfragen an den Partner Creditsafe Deutschland GmbH (“Creditsafe”), Charlottenstr. 68-71, 10117 Berlin. Dabei gelten die Preise und AGB der Creditsafe Deutschland GmbH: www.creditsafede.com
(h) Seminar- und Trainervermittlung
(aa) Geltungsbereich
Die global office GmbH vermittelt spezialisierte Trainer, die Kunden im Rahmen der fur sie jeweils spezifisch ausgewahlten und erprobten Programme betreuen. Diese Geschaftsbedingungen (im Folgenden kurz "AGB" bezeichnet) gelten fur alle Trainervermittlungen und Seminare, die der Kunde mit der global office GmbH vereinbart. Allgemeine Geschaftsbedingungen des Kunden werden nicht Bestandteil des Vertragsverhaltnisses; auch dann nicht, wenn diesen nicht ausdrucklich widersprochen wird. Ist in dem Angebot durch die global office GmbH keine Bindefrist angegeben, so sind die Angebote mangels einer Bindefrist freibleibender Natur und stellen lediglich die Aufforderung zur Seite 6 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014
Auftragserteilung durch den Kunden dar. Erst mit der Auftragsbestatigung durch die global office GmbH kommt ein Vertrag zu Stande. In Prospekten, Katalogen, Rundschreiben, Anzeigen, Abbildungen und auf den Webseiten der global office GmbH enthaltene Angaben sind nur dann verbindlich, sofern deren Verbindlichkeit ausdrucklich schriftlich vereinbart wurde. "Seminare" im Sinne dieses Vertrages und dieser Bedingungen sind alle Veranstaltungen, an denen der Kunde, einer seiner Mitarbeiter oder ein von ihm Beauftragter teilnimmt, unabhangig davon, ob die Veranstaltung in den Raumen der global office GmbH, eines Dritten oder beim Kunden stattfindet.
Die global office GmbH ist berechtigt, sich zur Leistungserbringung Dritter zu bedienen.
(bb) Leistungsinhalt
Umfang, Form, Thematik und Ziel der Trainingsleistungen werden in dem jeweiligen Vertrag zwischen der global office GmbH und dem Kunden im Einzelnen festgelegt. Sollte der jeweilige vermittelte Trainer im Rahmen der Veranstaltung feststellen, dass nicht vereinbarte Themen, Formen und Ziele seitens des Kunden verfolgt werden, so ist die global office GmbH zum Rucktritt berechtigt.
In diesem Fall sind nur die bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Trainerstunden zu verguten.
Die global office GmbH distanziert sich ausdrucklich von Organisationen mit Sektencharakter. Sie lehnt die Methoden sowie die Zusammenarbeit mit derartigen Organisationen strikt ab. Sollte dies erst im Laufe einer Veranstaltung bekannt werden, behalt sich der durchfuhrende Trainer das Recht vor, die Ma.nahme sofort abzubrechen. Auch in diesem Fall sind nur die bis dahin geleisteten Trainerstunden zu verguten. Die global office GmbH vermittelt Trainer auf den Gebieten der Strategie, des Managements, der Kommunikation, Organisations- und Personalentwicklung im Indoor- und Outdoorbereich. Eine Einzelbeurteilung von Teilnehmern widerspricht der Berufsethik freier Trainer und findet nicht statt. Es sei denn, dies ist ausdrucklich vorher vereinbart und den zu trainierenden Personen bekannt. Jeder Vertrag uber eine Trainervermittlung kommt erst durch die schriftliche Bestatigung von der global office GmbH zu Stande. Diese beinhaltet detaillierte Informationen uber das gebuchte Seminar (Seminartitel, -ort, -termin und -zeiten). Mundliche Nebenabreden bestehen nicht.
Nebenabreden, Anderungen und Erganzungen des Vertrages sowie abweichende Bedingungen des Kunden bedurfen der schriftlichen Zustimmung durch die global office GmbH. Dieses Schriftformerfordernis ist selber nur die schriftliche Vereinbarung abanderbar.
Die global office GmbH weist ausdrucklich darauf hin, dass vorausgesetzt wird, dass die Seminarteilnehmer uber eine normale psychische und physische Belastbarkeit verfugen, es sei denn, das Seminar hat ausdrucklich einen therapeutischen Ansatz, der diese Belastbarkeit gerade nicht voraussetzt. Dies werden die Parteien bei Abschluss des Vertrages dann ausdrucklich klarstellen und vereinbaren.
(cc) Umbuchungen und Stornierungen
Umbuchungen sind bis 14 Tage vor Seminarbeginn kostenfrei moglich. Danach wird fur Umbuchungen bis maximal 8 Tage vor Seminarbeginn eine Bearbeitungsgebuhr i.H.v. 10 % der Seminargebuhr fallig. Die Gebuhr entfallt, wenn ein Ersatztermin umgehend schriftlich bestatigt wird. Der Ersatztermin ist nicht mehr stornierbar und nicht weiter umbuchbar. TVS behalt sich die Seite 7 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014 Geltendmachung eines hoheren Schadens ausdrucklich vor.
Umbuchungen sind ab 7 Tage vor Seminarbeginn nicht mehr moglich.
Stornierungen mussen schriftlich an die global office GmbH erfolgen.
Stornierungen sind bis 28 Tage vor Seminarbeginn kostenfrei moglich. Danach wird fur Stornierungen bis zu 15 Tage vor Seminarbeginn eine Stornierungsgebuhr i. H.v. 25 % der Vermittlungsgebuhr fallig. Zwischen dem 14. und 8. Tag wird eine Stornierungsgebuhr i.H.v. 50 % der Vermittlungsgebuhr fallig. Ab 7 Tage vor Seminarbeginn wird die volle Seminargebuhr fallig. Die global office GmbH behalt sich die Geltendmachung eines hoheren Schadens ausdrucklich vor.
(dd) Kostenregelung
Die Unterbringung des Trainers erfolgt im gleichen Rahmen, wie die der Teilnehmer, im Einzelzimmer und geht zu Lasten des Kunden.
Die Fahrt- und sonstigen Kosten werden im Angebot aufgefuhrt.
In den Seminargebuhren sind insbesondere folgende Leistungen enthalten:
- die Benutzung der fur das Seminar benotigten Hard- und Software, die Durchfuhrung des Seminars durch den vermittelten Trainer
- eine Trainingsunterlage/Seminardokumentation
- Teilnahmezertifikat (wenn erforderlich - nach Absprache mit gebuchtem Trainer)
(ee) Ausfall von Trainer oder Seminar und Haftung
Bei Ausfall des Trainers durch Unfall oder Krankheit, zu geringer Teilnehmerzahl, hoherer Gewalt oder anderer durch die global office GmbH nicht zu vertretenen Umstanden, behalt sich die global office GmbH vor, das Seminar abzusagen bzw. keine Trainer zu stellen. Es besteht in diesen Fallen kein Anspruch auf Ersatz. Die global office GmbH hat dabei grundsatzlich das Recht, einen Ersatztrainer zu gleichen Konditionen zu stellen.
Im Falle einer Seminarabsage wird die global office GmbH die Ansetzung eines neuen Seminartermins prufen. In diesem Fall bleibt es dem Kunden freigestellt, diesen Termin zu akzeptieren oder vom Vertrag zuruckzutreten.
Bei Absage des Seminars durch die global office GmbH in Folge hoherer Gewalt oder anderer nicht von der global office GmbH zu vertretener Umstande (wie z. B. bei Unfall, Krankheit des Trainers) beschrankt sich die Haftung von der global office GmbH auf Erstattung bereits gezahlter Seminargebuhren. Eine Haftung zum Ersatz von Reise- und Hotelkosten sowie Arbeitsausfall wird in solchen Fallen nicht ubernommen.
Fur vom Kunden wahrend einer Schulung eingebrachte Sachen (z. B. Notebooks, Handy, usw.) ubernimmt die global office GmbH keine Haftung.
Die global office GmbH haftet nur fur Schaden, die durch ihre gesetzlichen Vertreter, Erfullungs-/Verrichtungsgehilfen oder Angestellte grob fahrlassig oder vorsatzlich verursacht werden. Die global office GmbH haftet in keinem Fall fur atypische und daher nicht vorhersehbare Schaden; die global office GmbH haftet auch nicht fur solche Schaden, soweit der Kunde deren Eintritt durch ihn zumutbare Ma.nahmen hatte verhindern konnen.
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Die Haftung der global office GmbH fur mittelbare und Folgeschaden, auch Produktionsausfall, entgangenen Gewinn und ausgebliebene Einsparungen ist ausgeschlossen.
(i) Buro-Material-Service
Die global office GmbH ubernimmt die direkte Vermittlung fur Vertrage, Lieferungen und Leistungen zwischen der OTTO Office GmbH & Co. KG und dem Kunden.
Ein Vertrag des Auftraggebers/Kunden kommt ausschlie.lich und direkt mit der OTTO Office GmbH & Co. KG zustande. Es gelten die Allgemeinen Geschaftsbedingungen der OTTO Office GmbH & Co. KG (http://www.otto-office.com/de/agbs.obtshop ). Der global office Kunde erhalt 10% Rabatt auf alle Artikel der OTTO Office GmbH & Co. KG.
(j) Fuhrpark-Management
Mietwagen-Losungen:
Die global office GmbH ubernimmt die direkte Vermittlung fur Vertrage, Lieferungen und Leistungen zwischen der SIXT GmbH & Co. Autovermietung KG und dem Kunden.
Ein Vertrag des Auftraggebers/Kunden kommt ausschlie.lich und direkt mit der SIXT GmbH & Co. Autovermietung KG zustande. Es gelten die Allgemeinen Geschaftsbedingungen der SIXT GmbH & Co. Autovermietung KG (http://www.sixt.de/informationen/agb/ ).
Leasing-Losungen:
Die global office GmbH ubernimmt die direkte Vermittlung fur Vertrage, Lieferungen und Leistungen zwischen der SIXT Leasing AG und dem Kunden.
Ein Vertrag des Auftraggebers/Kunden kommt ausschlie.lich und direkt mit der SIXT Leasing AG zustande. Es gelten die Allgemeinen Geschaftsbedingungen der SIXT Leasing AG (http://www.sixt-neuwagen.de/).
Die Service-Plattform zur Nutzung dieser beiden Services stellt die global office GmbH (www.global-office.de) zur Verfugung, so dass der Kunde daruber seine Anfragen und Beratungen koordinieren kann.
(k) Steuerberatungs- und Finanzbuchhaltungsservice
Die global office GmbH bietet uber den Partner ETL Systeme AG/ felix1.de AG die Abwicklung der Finanzbuchhaltung und Steuerberatung an. Dabei tritt die global office GmbH als Vermittler auf, die Dienstleistung erbringt die ETL Systeme AG/ felix1.de AG unter Berucksichtigung deren Preise und Allgemeinen Auftragsbedingungen unter https://www.felix1.de/allgemeineauftragsbedingungen
(1) Das Vertragsverhaltnis beginnt zum vereinbarten Termin, spatestens jedoch mit der tatsachlichen Inanspruchnahme der Dienste. Die global office GmbH sendet dem Auftraggeber eine Auftragsbestatigung in Textform zu. Diese enthalt die wesentlichen vereinbarten Vertragsdaten, insbesondere zum Vertragsbeginn, die Leistungsbeschreibung des gewahlten Seite 9 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014
Produkts und das aktuelle Preisverzeichnis, soweit diese dem Auftraggeber nicht bereits mit dem Angebot ubersandt wurden.
(2) Die global office GmbH behalt sich eine Identitatsprufung des Auftraggebers bzw. seines/seiner gesetzlichen Vertreters/in durch geeignete Ma.nahmen (Vorlage des Personalausweises, PostIdent- Verfahren o. a.), eine Bonitatsprufung sowie die Stellung von Sicherheiten vor.
(3) Der Auftraggeber kann uber die Plattform www.global-office.de die Durchfuhrung eines Ubersetzungsauftrages durch die global office GmbH anfragen. Regelma.ig wird die global office GmbH daraufhin auf der Grundlage einer von der global office GmbH an den Auftraggeber per Internet ubermittelten und zeitlich befristeten Preiskalkulation ein Angebot unterbreiten. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber das Angebot uber die Plattform www.globaloffice. de bestatigt. Ungeachtet dessen ist die global office GmbH zur nachtraglichen Abstandnahme vom Vertrag berechtigt, wenn nachfolgend aufgefuhrte Grunde fur eine Zuruckweisung des Textes gegeben sind. Im Falle der Zuruckweisung bestehen zwischen den Parteien keinerlei Leistungspflichten und/oder sonstige (Ersatz-) Anspruche.
Das Vertragsschlussprocedere wird von der global office GmbH verwaltet. Sofern nicht abweichend geregelt, sind Preiskalkulationen der global office GmbH stets freibleibend und unverbindlich. Die global office GmbH kann den Vertragsschluss von einem schriftlichen Nachweis der ordnungsgema.en Bevollmachtigung, einer Vorauszahlung bzw. der Vorlage einer Burgschaftserklarung einer deutschen Bank abhangig machen. Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie von zuvor schriftlich bestatigt worden sind.
(1) Der Auftraggeber verpflichtet sich, Dienstleistungen der global office GmbH weder zum Abruf noch zur Verbreitung von Inhalten zu verwenden, die gegen gesetzliche Bestimmungen gleich welcher Art versto.en. Es ist jeglicher Eindruck im Rechts- und Geschaftsverkehr zu vermeiden, die von ihm zu verantwortende Inhalte seien der global office GmbH zuzurechnen.
(2) Der Auftraggeber verpflichtet sich, die global office GmbH unverzuglich uber Anderungen der Rechtsform, der gesetzlichen Vertretung, der Anschrift oder seiner Kontoverbindung zu unterrichten.
(3) Der Auftraggeber verpflichtet sich, die global office GmbH davon in Kenntnis zu setzen, wenn er oder ein von ihm benannter Ansprechpartner/Vertreter fur einen langeren Zeitraum als 2 Wochen telefonisch nicht zu erreichen und auch sonst nicht in der Lage ist, fur ihn bestimmte Benachrichtigungen abzurufen. Er hat selbstandig dafur Sorge zu tragen, dass die technischen Einrichtungen, uber die er Benachrichtigungen empfangt (Mobiltelefon, Faxgerat etc.) empfangsbereit sind und tragt die alleinige Verantwortung dafur, dass eventuelle Anrufweiterleitungen seiner Anschlusse auf die global office-Telefonnummern korrekt geschaltet sind. Weiter verpflichtet sich der Auftraggeber, die global office GmbH unverzuglich uber eventuelle Anderungen seiner Anschrift, der Rechtsform oder der gesetzlichen Vertretung zu Seite 10 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014 unterrichten.
(4) Kommt der Auftraggeber einer seiner Verpflichtungen aus den Absatzen 1 bis 3 dieses Paragrafen nicht nach, ist die global office GmbH berechtigt, gegenuber Dritten zu offenbaren, dass sie als externer Dienstleister fur den Auftraggeber tatig ist, wenn dies zur Wahrung ihrer eigenen Belange, insbesondere dem Schutz ihrer Mitarbeiter, erforderlich ist. Weitere Rechte, insbesondere das Recht zur au.erordentlichen Kundigung, bleiben hiervon unberuhrt. Im Falle der Verletzung der Pflichten aus Absatz 3 ist die global office GmbH zudem berechtigt, dem Auftraggeber fur die Aufforderung zur Aktualisierung der dort genannten Daten eine pauschale Gebuhr von 5,00 € in Rechnung zu stellen und - falls er dieser Aufforderung nicht nachkommt und entsprechende Nachforschungen erforderlich werden - eine Recherchegebuhr von 25,00 €. Dem Auftraggeber bleibt es ausdrucklich gestattet, den Nachweis zu fuhren, dass ein entsprechender Schaden uberhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die jeweilige Pauschale ist. Die global office GmbH behalt sich die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens vor, soweit dieser die Pauschale nicht nur unwesentlich ubersteigt.
(5) Der Auftraggeber hat dafur zu sorgen, seinen Portal-Zugang vor dem unbefugten Zugang durch Dritte zu schutzen, insbesondere die ihm zugewiesenen Passworter - beispielsweise durchregelma.ige Anderung - zu sichern und durch angemessene Ma.nahmen vor Verlust zu schutzen. Er ist fur alle Schaden, die aus der Weitergabe oder Bekanntgabe seines Passwortes entstehen, verantwortlich. Ausgenommen sind Schaden, die nachweislich von der global office GmbH zuvertreten sind. Er verpflichtet sich weiter, samtliche Anderungsauftrage der bei der global office GmbH hinterlegten Anweisungen zu Meldetext, Anrufweiterleitungen, Benachrichtigungsoptionen etc. ausschlie.lich
telefonisch unter Identifikation mit dem bei Vertragsbeginn vereinbarten Passwort,
per Telefax, das die Unterschrift des Auftraggebers oder eines bei der global office GmbH bekannten Mitarbeiters des Kaufers tragt,
per Internet uber den Portal-Zugang,
zu ubermitteln. Er akzeptiert, dass Anderungsanweisungen, die auf anderen Ubertragungswegen an die global office GmbH herangetragen werden, aus Sicherheitsgrunden ausnahmslos nicht ausgefuhrt werden konnen. Das Recht der global office GmbH, anderweitige zusatzliche oder die bisherigen Methoden ersetzende Identifikationsmethoden einzufuhren, bleibt hiervon unberuhrt.
(6) Liegen dem Auftraggeber Anhaltspunkte dafur vor, dass Informationen durch Mitarbeiter der global office GmbH moglicherweise unvollstandig, inhaltlich unklar oder unrichtig weitergeleitet wurden, obliegt es dem Auftraggeber, in ihm zumutbaren Umfang durch Ruckfrage bei dem Anrufer und/oder andere hierfur geeignete Ma.nahmen diese Unklarheiten auszuraumen, um eventuell drohende Schaden zu verhindern bzw. so gering wie moglich zu halten. Dies gilt insbesondere dann, wenn die Informationen solche Vorgange betreffen, die erhebliche wirtschaftliche oder sonstige Auswirkungen fur den Geschaftsbetrieb des Auftraggebers oder dessen Vertragspartner haben konnen.
(7) Nimmt der Auftraggeber den Inkasso-Service der global office GmbH in Anspruch, so obliegt es ihm sicherzustellen, dass die Abtretung der Forderung moglich ist. Insbesondere Arzte und Rechtsanwalte haben sicherzustellen, dass standesrechtliche Vorschriften eingehalten werden sowie eine wirksame Einwilligung der Betroffenen in die Offenbarung ihrer Daten vorliegt.
(8) Nach einer Ubersetzung wird der ubersetzte Text dem Auftraggeber per Datensatz auf dem Server von www.global-office.de zum Downloaden bereitgestellt. Gleichzeitig wird der Auftraggeber per E-Mail auf die Fertigstellung des Auftrags unter Angabe der Speicheradresse Seite 11 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014 zum Downloaden auf die eigene Festplatte/Cache-Speicher hingewiesen. Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Download sofort nach Bekanntgabe der Fertigstellung durchzufuhren.
Offensichtliche Mangel an der Ubersetzung sind sowohl im kaufmannischen als auch im nichtkaufmannischen Geschaftsverkehr unverzuglich nach dem Download bzw. nach Eingang in den Empfangsbereich des Auftraggebers, bei anderen Versendungsformen, schriftlich unter Angabe der Mangel zu rugen (Rugepflicht). Bei erkennbaren Mangeln gilt die Rugepflicht unverzuglich nach der ohne Verzug vorzunehmenden Untersuchung; bei versteckten Mangeln unverzuglich nach deren Entdeckung. Unterbleibt die Rugepflicht binnen 14 Tagen nach Bekanntgabe der Downloadfahigkeit des ubersetzten Textes, gilt die Ubersetzung als vertragsgema. erbracht. Anderweitige Versandformen, z.B. per Post, E-Mail oder Telefax erfolgen nur aufgrund gesonderter ausdrucklicher Vereinbarung.
Der Auftraggeber ist fur den Ubertragungsvorgang per Download auf die eigene Festplatte/Cache- Speicher selbst verantwortlich und stellt die global office GmbH insofern von jeder Haftung frei. Soweit andere Versandformen (Post, E-Mail, Telefax) ausdrucklich vereinbart worden sind, geht die Gefahr mit Ubergabe der Ubersetzung an den Beforderer bzw. mit Ubersendung des entsprechenden Telefaxes bzw. mit dem Aussenden der E-Mail an den Auftraggeber uber.
Sollte die Ubersetzung von den vertraglichen Anforderungen abweichen, hat der Auftraggeber der global office GmbH eine angemessene Frist zur Nachbesserung zu setzen. Eine Nachbesserung ist ausgeschlossen, wenn die Abweichungen durch den Auftraggeber selbst verursacht worden sind, z.B. durch unrichtige bzw. unvollstandige Informationen oder fehlerhafte Originaltexte.
Nach dem Ablauf der gesetzten Frist kann der Auftraggeber die Ruckgangigmachung des Vertrages (Wandlung) oder die Herabsetzung der Vergutung (Minderung) verlangen, wenn der Mangel nicht rechtzeitig beseitigt worden ist. Die Anspruche sind ausgeschlossen, wenn die Abweichung den Wert oder die Tauglichkeit der Ubersetzung nur unerheblich herabsetzt.
(9) Jegliche Weitergabe der Dienste der global office GmbH an Dritte (z.B. durch "Reselling") ohne Zustimmung der global office GmbH ist ausgeschlossen.
(10) Mangel von Vermittlungsleistungen der global office GmbH sind dieser gegenuber unverzuglich anzuzeigen; soweit zumutbar, ist Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Unterbleibt eine Mangelanzeige schuldhaft, entfallen jedwede Anspruche des Nutzers aus dem Vermittlungsvertrag/Geschaftsbesorgungsvertrag, soweit eine dem Nutzer zumutbare Abhilfe durch die global office GmbH moglich gewesen ware.
(11) Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass die global office GmbH nicht zur Entgegennahme von Mangeln bezuglich der Touristikleistung berechtigt und verpflichtet ist. Derartige Rugen sind direkt gegenuber dem Anbieter der Touristikleistung zu erheben.
(1) Das Leistungsentgelt richtet sich nach dem jeweils durch die Auftragsbestatigung vertraglich Seite 12 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014 vereinbarten Tarif. Es gelten die im Online-Portal einzusehenden Tarife der global office GmbH in der jeweils gultigen Fassung (http://www.global-office.de/tarife). Alle Preise verstehen sich zuzuglich der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Die nutzungsabhangigen Leistungsentgelte werden nach den tatsachlich erbrachten Leistungen ermittelt, d. h. insbesondere Kosten fur Reisebuchungen, Ubersetzungen, Inkasso, Coaching, Buromaterial, Lohnbuchhaltung, Steuerberatung sowie Finanzbuchhaltung und Fuhrparkmanagement werden entsprechend AGB, Angebot und Aufwand berechnet. Alle genannten Tarife gelten zzgl. der jeweils gultigen MwSt.
(3) Abrechnungszeitraum ist jeweils ein Monat. Der Abrechnungszeitraum beginnt mit dem Kalendertag des Vertragsbeginns. Auf Verlangen einer Vertragspartei kann ein abweichender Beginn des Abrechnungszeitraums festgelegt werden.
(4) Die nutzungsabhangigen Leistungsentgelte werden mit Ablauf des Abrechnungszeitraums fallig, in dem die Dienste in Anspruch genommen wurden.
(5) Die global office GmbH stellt dem Auftraggeber bei Falligkeit eine Rechnung, in der das monatliche Leistungsentgelt sowie die Einzelentgelte zusammengefasst sind, per PDF zur Verfugung. Wunscht der Auftraggeber eine Rechnung auf dem Postwege, fuhrt dies zu Zusatzkosten i.H.v. € 2,00 pro Rechnungsversand. Samtliche Leistungen sind zudem in einem monatlichen Einzelleistungsnachweis zusammengefasst und sind auf dem personlichen Online- Portal einzusehen. Die global office GmbH ist berechtigt, elektronische Rechnungen per PDF zu erstellen, die den jeweiligen steuerrechtlichen Vorschriften (vgl. § 14 UStG) genugen, eine elektronische Signatur ist dafur nicht erforderlich.
(6) Die global office GmbH behalt sich die Anderung von Leistungsentgelten vor. Sie kann eine Erhohung insbesondere in dem Fall vornehmen, in dem sie selbst Preiserhohungen durch Dritte (z.B. Festnetzbetreiber, Mobilfunknetzbetreiber) oder durch sonstige im gewohnlichen Betrieb entstandenen Kostenfaktoren ausgesetzt ist.
(7) Anderungen von Leistungsentgelten teilt die global office GmbH dem Auftraggeber in Textformmit. Weichen diese Anderungen zum Nachteil des Auftraggebers von den bisherigen Regelungenab, ist er berechtigt, innerhalb eines Monats nach Zugang der Anderungsmitteilung von dem ihm in diesem Falle zustehenden au.erordentlichen Kundigungsrecht Gebrauch zu machen, ansonsten gilt die Anderung als genehmigt. Auf die Frist und die Folgen ihrer Nichteinhaltung weist die globaloffice GmbH den Auftraggeber in der Mitteilung hin. Die Anderungen werden nicht vor Ablauf der Monatsfrist wirksam.
(8) Die global office GmbH haftet nicht fur Leistungsausfalle oder -verzogerungen infolge hoherer Gewalt und aufgrund unvorhersehbarer, vorubergehender von ihr nicht zu vertretender Leistungshindernisse, insbesondere Streik und Aussperrung sowie Ausfall von Kommunikationsnetzen und Netzwerken anderer Betreiber.
(9) Sofern nicht ausdrucklich schriftlich vereinbart, leistet die global office GmbH keine Gewahrdafur, dass die jeweilige Ubersetzung fur den Verwendungszweck des Auftraggebers zulassig und Seite 13 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014 geeignet ist. Dies gilt insbesondere fur den Fall, dass die Ubersetzung veroffentlicht oder fur Werbezwecke verwendet wird. Der Auftraggeber tragt insbesondere jegliche rechtliche Risiken im Hinblick auf die Verwendungsfahigkeit oder Veroffentlichung der (ubersetzten) Texte.
§ 5 Falligkeit, Einzug, Sicherung, Verzug
(1) Rechnungen der global office GmbH uber Leistungsentgelte werden 5 Werktage nach Zugang des Rechnungsschreibens beim Auftraggeber zur Zahlung fallig.
(2) Der Auftraggeber ermachtigt der global office GmbH widerruflich, das Leistungsentgelt unmittelbar bei Falligkeit von einem durch den Auftraggeber zu benennenden Girokonto einzuziehen. Weist das Konto die erforderliche Deckung nicht auf, besteht seitens des kontofuhrenden Kreditinstitutes keine Verpflichtung zur Einlosung. Ist die Durchfuhrung des Lastschriftverfahrens von einem Girokonto nicht moglich (z.B. bei Auftraggebern mit Sitz im Ausland), verpflichtet sich der Auftraggeber, eine Einzugsermachtigung von einem Kreditkartenkonto zu erteilen. Im Falle einer von Satz 1 abweichenden Zahlungsweise ist die global office GmbH berechtigt, eine Bearbeitungspauschale von monatlich € 6,00 zu verlangen.
(3) Kann eine Lastschrift mangels Deckung des Kontos nicht ausgefuhrt werden oder veranlasst der Auftraggeber eine Rucklastschrift, obwohl er hierzu nicht berechtigt ist, wird fur die hierfur entstehenden Kosten ein pauschaler Aufwendungsersatz in Hohe von jeweils 25,00 € fallig. Der Nachweis eines geringeren Schadens verbleibt bei dem Auftraggeber.
(4) In begrundeten Ausnahmefallen (z.B. Beauftragung besonders kostenauslosender Leistungsmerkmale wie Rufweiterleitung ins Ausland, Sonderrufnummern, Domiziladresse etc., Vorliegen einer negativen Bonitatsauskunft uber den Auftraggeber, fehlende Einzugsermachtigung von einem Giro- oder Kreditkartenkonto, etc.) ist die global office GmbH berechtigt, zur Sicherung ihrer Leistungsentgeltanspruche die Stellung einer angemessenen Kaution bis zum Dreifachen des zu erwartenden monatlichen Leistungsentgelts zu verlangen. Ein Anspruch auf Verzinsung der Kaution besteht nicht. Bei Wegfall des Sicherungsgrundes wird die Kaution auf Verlangen des Auftraggebers unverzuglich zuruckgezahlt.
(5) Gerat der Auftraggeber mit Leistungsentgelt in Verzug, ist die global office GmbH unbeschadet weiterer Rechte - insbesondere der Geltendmachung von Verzugszinsen und der Kundigung berechtigt, nach entsprechender Ankundigung die Leistungen einzustellen. Die Verpflichtung zur Zahlung etwaiger Grundgebuhren bleibt auch in diesem Falle bestehen. Fur nach dem Eintritt des Verzugs erforderliche Mahnschreiben wird dem Auftraggeber eine Pauschale von je € 5,00 berechnet. Er hat einen geringeren Schaden nachzuweisen.
§ 6 Einwendungen gegen die Berechnung des Leistungsentgelts, Gegenanspruche
(1) Der Auftraggeber hat Einwendungen gegen die Berechnung des Leistungsentgeltes innerhalb von einem Monat ab Zugang der Rechnung direkt an die global office GmbH zu erheben. Die Rechnung gilt als genehmigt, wenn der Auftraggeber ihr nicht innerhalb dieser Frist widersprochen hat. Die global office GmbH macht den Auftraggeber auf die Frist und die Folgen der Nichteinhaltung in jeder Rechnung aufmerksam. Gesetzliche Anspruche bleiben unberuhrt. Seite 14 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014
(2) Die Zahlungspflicht bleibt auch im Falle der Erhebung von Einwendungen bestehen, solange die global office GmbH die Einwendungen nicht als berechtigt anerkennt, innerhalb von einem Monat ab Zugang der Einwendung nicht substantiiert zu den Einwendungen Stellung genommen hat oder die Einwendungen rechtskraftig festgestellt sind. Der Auftraggeber ist insbesondere nicht berechtigt, bereits gezahlte Betrage zuruck zu fordern (Rucklastschrift).
(3) Gegen Forderungen der global office GmbH kann der Auftraggeber nur mit unbestrittenen oder rechtskraftig festgestellten Gegenanspruchen aufrechnen. Die Geltendmachung eines Zuruckbehaltungs- oder Leistungsverweigerungsrechts steht dem Auftraggeber nur wegen unbestrittener oder rechtskraftig festgestellter Gegenanspruche zu. Ein Zuruckbehaltungsrecht kann der Auftraggeber nur ausuben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhaltnis beruht.
1) Die global office GmbH sichert dem Auftraggeber zu, samtliche Mitarbeiter vertraglich zu umfassender Verschwiegenheit zu verpflichten. Das gleiche gilt fur Dienstleistungsunternehmen, die sie zur Erbringung ihrer Dienste eingeschaltet hat.
(2) Die global office GmbH erhebt, speichert und verarbeitet im Rahmen des Vertragsverhaltnisses erlangte Daten entsprechend den gesetzlichen datenschutzrechtlichen Bestimmungen, und zwar einerseits zur Erfullung ihrer Vertragspflichten, andererseits zum Nachweis der einzelnen angefallenen Nutzungsentgelte. Hierauf wird ausdrucklich hingewiesen (§ 33 BDSG).
(3) Insbesondere werden gespeichert: Kundennummer und Kennung des Auftraggebers, die Verbindungsdaten eingehender und abgehender Telefonate einschlie.lich der jeweiligen Rufnummer und des Namens des Anrufers/Angerufenen, angefallene Tarifeinheiten, der genaue Zeitpunkt und der wesentliche Inhalt des Gesprachs sowie die weiter veranlassten Ma.nahmen einschlie.lich eventuell erbrachter Sonderdienstleistungen. Die Weitergabe der Daten an Dritte ist vorbehaltlich der Absatze 4 und 5 ausgeschlossen.
(4) Soweit die Daten zum Nachweis der Nutzungsentgelte gespeichert werden, verpflichtet sich die global office GmbH, nur solche Datenbestandteile an Dritte weiterzugeben, deren Weitergabe fur den Nachweis unabdingbar sind und deren Weitergabe nicht gegen datenschutzrechtliche Belange Dritter versto.t.
(5) Sonstige, insbesondere jegliche personenbezogenen Daten gibt die global office GmbH nur dann an Dritte weiter, wenn und soweit hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht (z.B. § 13 UKlaG).
(6) Der Auftraggeber willigt ein, dass die global office GmbH dessen Bestandsdaten zu Marketingma.nahmen fur eigene Angebote verwendet, z.B. zur Versendung von E-Mails mit allgemeinen Informationen zu den Diensten oder zur telefonischen Information uber neue Produkte. Auch mit der Nutzung der Bestandsdaten zu Marktforschungszwecken, einschlie.lich Umfragen, auch per Telefon, erklart sich der Auftraggeber einverstanden, etwa fur Befragungen zur Kundenzufriedenheit oder zum Bedarf nach neuen Diensten. Der Auftraggeber kann diese Seite 15 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014 Einwilligung jederzeit mit Wirkung fur die Zukunft ganz oder teilweise schriftlich oder elektronisch widerrufen.
Weitere Einzelheiten kann der Auftraggeber unter http://www.global-office.de/datenschutz abrufen.
(1) Die global office GmbH haftet fur Schaden - gleich aus welchem Rechtsgrund, sowohl vertraglicher als auch au.ervertraglicher Art - nur dann, wenn die global office GmbH die Schaden vorsatzlich oder grob fahrlassig verursacht hat oder der Schaden auf der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beruht. Bei einfach fahrlassiger Verletzung von Kardinalpflichten beschrankt sich die Haftung der global office GmbH auf die nach dem Vertragsverhaltnis typischen und vorhersehbaren Schaden und ist daruber hinaus auf einen Betrag in Hohe des dreifachen bisherigen durchschnittlichen Monatsumsatzes des jeweiligen Kunden begrenzt. Die global office GmbH haftet bei einfach fahrlassiger Verletzung von Kardinalpflichten nicht fur mittelbare Schaden, insbesondere fur entgangenen Gewinn. Alle daruber hinausgehenden Schadenersatzanspruche werden - vorbehaltlich des Absatzes 2 ausgeschlossen.
(2) Absatz 1 gilt nicht bei Verletzungen des Lebens, des Korpers oder der Gesundheit sowie bei Vermogensschaden, die auf der Erbringung von Telekommunikationsdienstleistungen beruhen. Telekommunikationsdienstleistungen sind Dienste, die ganz oder uberwiegend in der Ubertragung von Signalen uber Telekommunikationsnetze bestehen, etwa im Rahmen der Gesprachsweiterleitung. Insoweit gelten die gesetzlichen Regelungen. Auch die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberuhrt.
(3) Die Haftung der global office GmbH fur Vermogensschaden, die auf Ubermittlungsfehlern zwischen Auftraggebern bzw. ihren Kunden und Mitarbeitern der global office GmbH beruhen, ist insbesondere ausgeschlossen, wenn der Auftraggeber nicht seinerseits seiner Obliegenheit zur Schadensvermeidung bzw. -minderung nachgekommen ist und/oder Anderungsauftrage ubermittelt hat.
(4) Die Haftung der global office GmbH fur Schaden, die durch Ausfall, Beeintrachtigung oder fehlerhafte Bedienung von Anlagen und Einrichtungen Dritter - insbesondere Telekommunikationsdienstanbietern, wie z.B. der Deutschen Telekom AG oder Mobilfunknetzbetreibern und Serviceprovidern -sowie durch hohere Gewalt verursacht wurden, ist ausgeschlossen, es sei denn, die global office GmbH hat derartige Schaden gema. Abs. 1 und 2 zu vertreten.
(5) Samtliche Schadensersatzanspruche gegen die global office GmbH sind innerhalb von 6 Monaten ab Kenntnis der anspruchsbegrundenden Umstande durch den Auftraggeber - jedoch spatestens 5 Jahre nach ihrer Entstehung ohne Rucksicht auf die Kenntnis - vom Auftraggeber geltend zu machen. Dies gilt nicht bei Verletzungen des Lebens, des Korpers, der Gesundheit und der Freiheit sowie bei Haftung wegen Vorsatzes.
(6) Soweit die Haftung der global office GmbH nach den vorstehenden Regelungen Seite 16 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014 ausgeschlossen oder begrenzt ist, gilt dies auch fur die Haftung der Angestellten, Vertreter sowie Erfullungsgehilfen der global office GmbH.
§ 9 Kundigung, Tarifwechsel, Anderungen dieser AGB
(1) Die Vertragsparteien konnen die Dienste innerhalb von einem Monat zum Monatsende kundigen. Dies gilt auch fur gesondert beauftragte Leistungsmerkmale, sofern hierfur nicht abweichende Kundigungsfristen vereinbart sind. Abweichende Kundigungsfristen konnen einzelvertraglich vereinbart werden, es gelten sodann die fixierten Regelungen gema. Auftragsbestatigung. Das Recht zur - ggf. fristlosen - Kundigung aus wichtigem Grund bleibt unberuhrt.
(2) Der Auftraggeber einer Ubersetzungsdienstleistung kann bis zur Fertigstellung der Ubersetzung den Auftrag jederzeit kundigen. Wird ein erteilter Auftrag vom Auftraggeber gekundigt, mussen die bis zu diesem Zeitpunkt entstandenen Kosten nach dem Grad der jeweiligen Fertigstellung anteilig erstattet werden. Der Kostenerstattungsanspruch betragt in jedem Fall aber mindestens 50% des Auftragswertes.
Unterlagen, die vom Auftraggeber fur die Ubersetzung zur Verfugung gestellt wurden, werden nach Fertigstellung oder Kundigung unverzuglich unaufgefordert zuruckgegeben. Die im Rahmendes Auftrags vom Auftraggeber erhaltenen Daten oder die als Datei vorliegende Ubersetzung selbst verbleiben zu Zwecken der Archivierung bei der global office GmbH es sei denn, dass der Auftraggeber ausdrucklich die Loschung seiner personlichen Daten bzw. des von ihm zur Ubersetzung gelieferten Textes verlangt.
(3) Die global office GmbH ist insbesondere zur fristlosen Kundigung aus wichtigem Grund berechtigt, wenn:
a) der Auftraggeber seinen bei Vertragsabschluss angegebenen Wohnsitz andert und er der global office GmbH nicht innerhalb von 14 Tagen unaufgefordert seine neue Anschrift mitteilt; als Anschrift gilt nicht die Mitteilung eines Postfaches oder Vergleichbares,
b) der Auftraggeber mit der Zahlung von Leistungsentgelt aus zwei aufeinanderfolgenden, zu Beginn eines Abrechnungszeitraums gestellten, Rechnungen in Verzug gerat,
c) der Auftraggeber schuldhaft gegen die Vertragsbedingungen versto.t und den Versto. nicht in angemessener Frist nach Abmahnung durch die global office GmbH abstellt. Bei erheblichen Versto.en ist eine Abmahnung entbehrlich.
(4) Die Kundigung bedarf der Schriftform. Eine Kundigung in Textform ist nur dann wirksam, wenn sie
von der global office GmbH per E-Mail in das Portal des Kunden oder
vom Kunden per eingeschriebenen Brief erklart wird.
(5) Die Nichtinanspruchnahme der Dienste der global office GmbH durch den Auftraggeber kann eine Kundigung im Sinne des Absatz 1 auch dann nicht ersetzen, wenn dies bereits langer anhalt.
(6) Die global office GmbH ist berechtigt, die allgemeinen Geschaftsbedingungen nachtraglich zu andern oder zu erganzen. In diesem Fall teilt die global office GmbH dem Auftraggeber die Anderungen in Textform mit. Widerspricht der Auftraggeber innerhalb von einem Monat ab Zugang Seite 17 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014 der Mitteilung der Anderung nicht, werden die geanderten Bedingungen Vertragsbestandteil. Im Falle des Widerspruchs verbleibt es bei der ursprunglichen Regelung. Auf die Frist und die Folgen ihrer Nichteinhaltung weist die global office GmbH den Auftraggeber in der Mitteilung hin.
(7) Fuhrt die global office GmbH neue Dienste ein, so konnen hierfur erganzende allgemeine Geschaftsbedingungen zugrunde gelegt werden.
Werden durch die Ubersetzungsleistungen oder sonstige Dienstleistungen insgesamt oder in Teilen Werke im Sinne des Urheberrechtsgesetzes erschaffen, steht die global office GmbH dafur ein, dass der Auftraggeber die Werke in Ansehung der ihm zur Verfugung gestellten Ubersetzungen raumlich, inhaltlich und zeitlich unbeschrankt nutzen und verwerten darf (einfaches Nutzungs- und Verwertungsrecht) Eingeschlossen ist das Recht zur Anderung und Weiterubertragung der Ubersetzung und der ihr unterliegenden Rechte an Dritte. Ungeachtet dessen ist die global office GmbH zur unbeschrankten Nutzung und Verwertung der Ubersetzungsleistung berechtigt.
§ 11 Bonitatsauskunfte
(1) Der Auftraggeber willigt ein, dass die global office GmbH bei der fur ihn zustandigen SCHUFA- Gesellschaft (Schutzgemeinschaft fur allgemeine Kreditsicherung) sowie den Wirtschaftsauskunfteien CREDITREFORM / CEG, BURGEL und SUPERCHECK Auskunfte uber ihn und bei juristischen Personen uber den/die gesetzlichen Vertreter einholt. Fallen auf Grund nicht vertragsgema.er Abwicklung (z.B. beantragte Mahnbescheide bei unbestrittener Forderung, erlassene Vollstreckungsbescheide, Vollstreckungsma.nahmen) Daten an, darf sie diese Daten den genannten Organisationen ubermitteln, soweit dies nach Abwagung aller betroffenen Interessen zulassig ist und dadurch schutzwurdige Belange des Auftraggebers nicht beeintrachtigtwerden. Gleiches gilt im Falle der Anderung seiner Adressdaten.
(2) Die global office GmbH teilt dem Auftraggeber auf Verlangen mit, ob und an welche der in Absatz 1 genannten Organisationen sie Auskunfte ubermittelt hat, und wie deren Anschriften lauten. Dem Auftraggeber steht ein Auskunftsanspruch unmittelbar gegen die genannten Organisationen zu, welche Daten dort uber ihn gespeichert sind.
§ 12 Form von Willenserklarungen, Vertragsubergang, Anwendbares Recht, Gerichtsstand
(1) Soweit nach diesen AGB die Textform erforderlich ist, gilt diese durch die global office GmbH in jedem Fall als gewahrt, wenn die Erklarung dem Auftraggeber per E-Mail zugesandt wurde und er sie in seinem fur ihn bei der global office GmbH eingerichteten Portal abrufen kann. Die Erklarung
gilt, auch wenn sie vom Auftraggeber nicht abgerufen wurde, spatestens eine Woche nach Eingang im Portal als zugegangen. Dies gilt auch fur alle ubrigen Erklarungen im Rahmen des Vertragsverhaltnisses, soweit nicht eine strengere Form als die der Textform, hierzu zahlt insbesondere die Schriftform, erforderlich ist. Seite 18 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014
(2) Die global office GmbH ist berechtigt, ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf einen Dritten zu ubertragen, soweit berechtigte Interessen des Auftraggebers dem nicht entgegenstehen, der Dritte insbesondere eine vertragsgema.e Erbringung der Dienste gewahrleistet und keine
Zweifel an seiner Solvenz und wirtschaftlichen Leistungsfahigkeit bestehen. Der Auftraggeber ist im Falle der Vertragsubertragung zur fristlosen Kundigung des Vertrages berechtigt. Das Kundigungsrecht erlischt, wenn der Auftraggeber der Ubertragung nicht innerhalb von einem Monat ab Zugang der Mitteilung uber die Vertragsubertragung widerspricht. Auf die Bedeutung seines Verhaltens wird der Auftraggeber in der Mitteilung besonders hingewiesen. Vor Ablauf der Monatsfrist wird die Vertragsubertragung nicht wirksam.
(3) Verbindliche Fassung dieser AGB ist ausschlie.lich die Fassung in deutscher Sprache. Nur diese Fassung ist fur den Inhalt dieser AGB und die Rechte und Pflichten aus ihnen ma.geblich. Fassungen in anderen Sprachen sind unverbindliche Ubersetzungen, die lediglich Informationszwecken dienen.
(4) Fur die Rechtsbeziehung zwischen der global office GmbH und dem Auftraggeber gilt ausschlie.lich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies gilt - soweit nichts anderes vereinbart ist - auch fur die Bestimmung von Tageszeiten, Feiertagen oder sonstigen zeitlichen oder raumlichen Faktoren.
(5) Ist der Auftraggeber Kaufmann oder hat er seinen allgemeinen Gerichtsstand nicht in der Bundesrepublik Deutschland, so ist Gerichtsstand KOBLENZ. Die Parteien konnen jeweils auch an ihrem allgemeinen Gerichtsstand verklagt werden Seite 19 der Allgemeinen Geschaftsbedingungen der global office GmbHI 30.09.2014