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Timestamp: 2016-10-21 22:28:59
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Matched Legal Cases: ['artículo 38', 'artículo 36', 'artículo 23', 'artículo 37', 'artículo 27', 'artículo 33', 'artículo 24', 'artículo 149', 'Artículo 51']

REAL Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo	REAL Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo Mis Leyes
REAL Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo Estado	:
CAPÍTULO II. ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO.
SECCIÓN I. JUNTAS ARBITRALES DE CONSUMO.
SECCIÓN II. COMISIÓN DE LAS JUNTAS ARBITRALES DE CONSUMO.
SECCIÓN III. CONSEJO GENERAL DEL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO.
SECCIÓN IV. ÓRGANOS ARBITRALES.
CAPÍTULO III. CONVENIO ARBITRAL.
CAPÍTULO IV. PROCEDIMIENTO ARBITRAL.
CAPÍTULO V. DISPOSICIONES ESPECIALES.
SECCIÓN I. ARBITRAJE DE CONSUMO ELECTRÓNICO.
SECCIÓN II. ARBITRAJE DE CONSUMO COLECTIVO.
SECCIÓN III. SOPORTE ADMINISTRATIVO DE OTROS ARBITRAJES.
ANEXO I. Distintivo de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo.
ANEXO II. Distintivo de adhesión limitada al Sistema Arbitral de Consumo.
ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO.
La Junta Arbitral Nacional, adscrita al Instituto Nacional del Consumo
Las Juntas Arbitrales territoriales constituidas mediante convenio de colaboración entre las Administraciones públicas y el Instituto Nacional del Consumo, en el que podrá preverse la constitución de delegaciones de la Junta Arbitral territorial, ya sean territoriales o sectoriales.
Comunicar al registro público de empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo los datos actualizados de las empresas o profesionales que hayan realizado ofertas públicas de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo.
Asegurar el recurso a la mediación previa al conocimiento del conflicto por los órganos arbitrales, salvo que no proceda conforme a lo previsto en el artículo 38.
La resolución de los recursos que planteen las partes sobre la admisión o inadmisión a trámite de una solicitud de arbitraje, conforme a lo previsto en el artículo 36.
La emisión de informes técnicos, dictámenes o recomendaciones que sirvan de apoyo a los árbitros en el ejercicio de sus funciones, en particular ante la existencia de laudos contradictorios que lleguen a pronunciamientos divergentes ante hechos, fundamentos y pretensiones sustancialmente iguales. Los informes, dictámenes o recomendaciones salvaguardan la independencia e imparcialidad de los árbitros que, motivadamente, podrán apartarse de su contenido.
La emisión del informe preceptivo en la admisión de ofertas públicas de adhesión limitada al Sistema Arbitral de Consumo. El informe negativo de la Comisión será, además, vinculante para la Junta Arbitral de Consumo.
La emisión del informe preceptivo y no vinculante en el procedimiento de retirada de la acreditación como árbitro del Sistema Arbitral de Consumo, en los casos previstos en el artículo 23.1.
Los informes previstos en los apartados 3 y 4 se emitirán en el plazo de 15 días desde el siguiente a la recepción en la Comisión de la solicitud de la Junta Arbitral competente.
El presidente de la Junta Arbitral Nacional
Cuatro presidentes de las Juntas Arbitrales territoriales, designados de forma paritaria respectivamente por la Comisión de Cooperación de Consumo y por la asociación de mayor implantación en el ámbito estatal representativa de las entidades locales.
Un representante del Ministerio de Justicia, designado por el Subsecretario de este Departamento.
Un representante del Ministerio de Administraciones Públicas, designado por el Subsecretario de este Departamento.
Un representante del Ministerio de Economía y Hacienda, designado por el Subsecretario de este Departamento.
Un representante del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, designado por el Subsecretario de este Departamento.
Dos representantes de la Administración de consumo de las comunidades autónomas o ciudades con Estatuto de Autonomía, uno, el Presidente del Grupo de Trabajo de Arbitraje de la Comisión de Cooperación de Consumo, y otro designado por la propia Comisión.
Dos representantes de la asociación de mayor implantación en el ámbito estatal representativa de las Entidades Locales.
Tres representantes del Consejo de Consumidores y Usuarios, designados por este órgano de consulta y representación institucional de los consumidores y usuarios a través de sus organizaciones.
Dos representantes de las organizaciones empresariales y profesionales, al menos uno de los cuales representará a las PYMES, designados por las organizaciones más representativas de ámbito estatal.
Un representante del Consejo Superior de las Cámaras de Comercio, designado por este órgano.
Un representante del Consejo General de la Abogacía, designado por este órgano.
El seguimiento, apoyo y las propuestas de mejora del Sistema Arbitral de Consumo.
La aprobación de la memoria anual del Sistema Arbitral de Consumo
La aprobación de los programas comunes de formación de los árbitros y la fijación de los criterios de honorabilidad y cualificación para su acreditación.
La elaboración de directrices generales sobre los supuestos de admisión de las ofertas públicas de adhesión limitada al Sistema Arbitral de Consumo.
La aprobación de planes estratégicos de impulso del Sistema Arbitral de Consumo.
La propuesta de convenios marco de constitución de las Juntas Arbitrales territoriales.
La designación de los miembros no natos de la Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo.
La habilitación de instrumentos que favorezcan la cooperación y comunicación entre las Juntas Arbitrales de Consumo y los árbitros.
La edición y divulgación de los informes técnicos, dictámenes y recomendaciones de la Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo y de los laudos dictados por las Juntas Arbitrales de Consumo.
El establecimiento de criterios homogéneos sobre la creación de órganos arbitrales sectoriales y especializados.
El resto de las funciones previstas legal o reglamentariamente y, en su caso, las que le encomiende el Instituto Nacional del Consumo y la Conferencia Sectorial de Consumo.
Velar por el cumplimiento de todas las decisiones que adopten los órganos arbitrales en el ejercicio de su función.
Dejar constancia de la realización de actos procedimentales por el órgano arbitral o ante éste y de la producción de hechos con trascendencia procedimental mediante las oportunas diligencias. Cuando se utilicen medios técnicos de grabación o reproducción, el secretario arbitral garantizará la autenticidad e integridad de lo grabado o reproducido.
Asegurar el funcionamiento del registro de recepción de documentos que se incorporen a las actuaciones arbitrales, expidiendo en su caso las certificaciones que en esta materia sean solicitadas por las partes.
Expedir certificaciones de las actuaciones arbitrales no reservada a las partes, con expresión de su destinatario y el fin para el cual se solicitan.
Documentar y formar los expedientes del procedimiento arbitral, dejando constancia de las resoluciones que se dicten.
Facilitar a las partes interesadas y a cuantos manifiesten y justifiquen un interés legítimo y directo, la información que soliciten sobre el estado de las actuaciones arbitrales no declaradas reservadas.
Ordenar e impulsar el procedimiento, salvo en las actuaciones reservadas a los árbitros.
Realizar las notificaciones de las actuaciones arbitrales.
Cuando lo acuerde el presidente de la Junta Arbitral de Consumo, siempre que la cuantía de la controversia sea inferior a 300 ? y que la falta de complejidad del asunto así lo aconseje.
4. En caso de que no conste la existencia de convenio arbitral en cualquiera de las formas señaladas en los apartados precedentes, la Junta Arbitral de Consumo, recibida una solicitud de arbitraje dará traslado al reclamado para su aceptación, conforme a lo previsto en el artículo 37.3, apartado b.
1. Las empresas o profesionales podrán formular por escrito, por vía electrónica a través del procedimiento previsto en el capítulo V, sección I, o en cualquier otro soporte que permita tener constancia de la presentación y de su autenticidad, una oferta unilateral de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo que tendrá carácter público.
1. Los empresas o profesionales que hubiesen realizado oferta pública de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo, podrán denunciar dicha oferta ante la Junta Arbitral de Consumo competente conforme a lo previsto en el artículo 27, por escrito, por vía electrónica a través del procedimiento previsto en el capítulo V, sección I o en cualquier soporte que permita tener constancia de la denuncia y de su autenticidad.
Expiración del plazo para el que se realizó la oferta pública de adhesión o denuncia de dicha oferta, conforme a lo previsto en el artículo anterior.
Utilización fraudulenta o engañosa del distintivo.
Incumplimiento reiterado de los laudos
Reiteradas infracciones calificadas como graves o muy graves en materia de protección al consumidor y usuario, sancionadas, con carácter firme, por las Administraciones públicas competentes.
Realización de prácticas, constatadas por las Administraciones públicas competentes en materia de protección al consumidor y usuario, que lesionen gravemente los derechos e intereses legítimos de los consumidores y usuarios.
2. El presidente de la Junta Arbitral que hubiera concedido el distintivo oficial, previa audiencia de la empresa o profesional, dictará resolución motivada de retirada del distinto de adhesión y, en su caso, de baja en el registro público de empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo, excepto en los supuestos previstos en la letra a del apartado anterior, en el que no será precisa la motivación.
1. Los consumidores y usuarios que consideren que se han vulnerado sus derechos reconocidos legal o contractualmente, podrán presentar por escrito, por vía electrónica a través del procedimiento previsto en el capítulo V, sección I, o por cualquier otro medio que permita tener constancia de la solicitud y de su autenticidad, la solicitud de arbitraje, que deberá reunir al menos los siguientes requisitos:
Nombre y apellidos, domicilio, lugar señalado a efectos de notificaciones y nacionalidad del solicitante, y, en su caso, de su representante; en el caso de ciudadanos españoles, se expresará el número del documento nacional de identidad y, tratándose de extranjeros, se expresará el número de identidad de extranjero o, en su defecto, el de su pasaporte o documento de viaje.
Nombre y apellidos o razón social y domicilio del reclamado, así como, si fuera conocido por el reclamante, el domicilio a efecto de notificaciones, o, en último caso, si el consumidor o usuario no dispone de tales datos, cualquier otro que permita la identificación completa del reclamado.
En el caso de que existiera oferta pública de adhesión al arbitraje en derecho, el reclamante deberá indicar si presta su conformidad a que se resuelva de esta forma.
2. Si la solicitud no reuniera los requisitos mínimos exigidos en el apartado anterior, el secretario de la Junta Arbitral de Consumo requerirá al reclamante su subsanación en un plazo que no podrá exceder de 15 días, con la advertencia de que de no subsanarse en el plazo concedido se le tendrá por desistido de la solicitud, procediéndose al archivo de las actuaciones. No obstante, si faltara el requisito contemplado en el párrafo f, se procederá conforme a lo dispuesto en el artículo 33.1, párrafo segundo.
Si consta la existencia de convenio arbitral válido en cualquiera de las formas previstas en el artículo 24, apartados 1 a 3, ambos inclusive, el presidente de la Junta Arbitral acordará la iniciación del procedimiento arbitral y ordenará su notificación a las partes.
Si no consta la existencia de convenio arbitral previo o éste no es válido, en el plazo previsto en el apartado 4, se dará traslado de la solicitud de arbitraje al reclamado haciendo constar que ésta ha sido admitida a trámite, dándole un plazo de quince días para la aceptación del arbitraje y de la mediación previa en los supuestos en que proceda, así como para, en su caso, contestar a la solicitud formulando las alegaciones que estime oportunas para hacer valer su derecho y, en su caso, presentar los documentos que estime pertinentes o proponer las pruebas de que intente valerse.
4. El plazo para dictar las resoluciones previstas en los apartados 2 y 3.a será de treinta días desde el día siguiente a la recepción en la Junta competente de la solicitud o su subsanación.
Cuando las partes acuerden dar por terminadas las actuaciones, o
Cuando el órgano arbitral compruebe que la prosecución de las actuaciones resulta imposible.
Esta norma se dicta al amparo de lo dispuesto en el artículo 149.1, 5 y 6 de la Constitución, que atribuyen al Estado las competencias exclusivas en materia de administración de justicia y de legislación procesal, respectivamente.
Los artículos 25 y 27 del presente Real Decreto entrarán en vigor el día siguiente al de su publicación en el Boletín Oficial del Estado. El resto de la norma entrará en vigor a los seis meses de su publicación en el Boletín Oficial del Estado.
Distintivo de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo.
Distintivo de adhesión limitada al Sistema Arbitral de Consumo.
Artículo 51 (apdo. 2):
Redacción según Real Decreto 863/2009, de 14 de mayo, por el que se modifica el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo. Cerrar
REAL DECRETO 1163/2005, de 30 de septiembre, por el que se regula el distintivo público de confianza en los servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como los requisitos y el procedimiento de concesiónOrden de 21 de novembro de 2008 por la que se convoca el proceso selectivo para el ingreso en el cuerpo de gestión de administración de la Xunta de Galicia, subgrupo A2, escala técnica de inspección de consumoORDEN de 29 de septiembre de 2008, del Consejero de Economía y Hacienda, por la que se designa Presidente de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de MadridOrden de 30/12/2008, de la Consejería de Salud y Bienestar Social, por la que se establecen las bases reguladoras y se convocan subvenciones para programas de arbitraje en materia de consumo, a realizar por las entidades locales durante el año 2009. [2009/283]Orden de 2 de febrero de 2009, por la que se revoca el nombramiento del Presidente y Secretario de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Andalucía y se efectúan nuevos nombramientosOrden de 19 de enero de 2009 de nombramiento de Secretario de la Junta Arbitral de Consumo de la Región de MurciaRESOLUCIÓN de 10 de marzo de 2009, de la Presidencia del Instituto Nacional del Consumo, por la que se dispone el cese del Presidente de la Junta Arbitral Nacional de ConsumoRESOLUCIÓN de 10 de marzo de 2009, de la Presidencia del Instituto Nacional del Consumo, por la que se designa Presidente de la Junta Arbitral Nacional de ConsumoREAL Decreto 863/2009, de 14 de mayo, por el que se modifica el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de ConsumoOrden de 6 de agosto de 2009 por la que se da publicidad al nombramiento de José María Pita Ponte como secretario de la Junta Arbitral de Consumo de GaliciaOrden de 6 de agosto de 2009 por la que se da publicidad al nombramiento de María Nava Castro Domínguez como presidenta de la Junta Arbitral de Consumo de GaliciaLEY 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pagoOrden de 22/12/2009, de la Secretaría General, por la que se establecen las bases reguladoras y se convocan subvenciones para programas de arbitraje en materia de consumo, a realizar por las entidades locales durante el año 2010. [2009/19388]RESOLUCIÓN de 2 de noviembre de 2009, de la Presidencia del Instituto Nacional del Consumo, por la que se publican las cuentas anuales, correspondientes al ejercicio 2008Orden de 12 de abril de 2010, por la que se dispone el cese del Presidente, la Secretaria y la Secretaria Suplente de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Andalucía, y se efectúan nuevos nombramientos para los cargos de Presidente y Secretaria de la mismaORDEN FORAL 354/2010, de 17 de noviembre, de la Consejera de Asuntos Sociales, Familia, Juventud y Deporte, por la que se designan los suplentes temporales de la Secretaria de la Junta Arbitral de Consumo de NavarraOrden de 30/12/2010, de la Consejería de Salud y Bienestar Social, por la que se establecen las bases reguladoras y se convocan subvenciones para programas de arbitraje en materia de consumo, a realizar por las entidades locales durante el año 2011. [2011/310]Orden HAC/03/2011, de 4 de febrero, por la que se modifica la relación de puestos de trabajo de la Agencia Cántabra de ConsumoOrden de 15 de octubre de 2010, por la que se nombran Presidente y Secreta rio de la Junta Arbitral Regional de Consumo, Presidentes de los Colegios Arbitrales de la Junta Arbitral Regional de Consumo, Presidentes de los Colegios Ar bitrales Territoriales y Presidentes del Colegio Arbitral de Turismo	Cerrar PDF
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