Source: https://fr.rsd-belgium.be/protection/
Timestamp: 2018-09-18 19:31:31+00:00
Document Index: 155361545

Matched Legal Cases: ['art. 15', 'art. 17', 'art. 18', 'art. 21', 'art. 45', 'art. 47', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6']

Protection des données › fr.rsd-belgium.be
Cette politique de confidentialité définit le traitement des données personnelles lorsque vous visitez le sites web de RSD Belgium SPRL, y compris des applications mobiles (nos « applis »). Elle explique également les choix dont vous disposez concernant le traitement de vos données (« vos droits ») et la manière dont vous pouvez nous contacter.
La responsabilité du respect du RGPD incombe à Boulevard de France 9, 1420 Braine-l’Alleud, Belgique.
Vous trouverez d’autres possibilités de prise de contact et les représentants autorisés dans les mentions légales. Si vous avez des questions sur le traitement que nous faisons de vos données personnelles où plus généralement sur le thème de la protection des données, merci de contacter le commissaire à la protection des données dont les coordonnées sont indiquées dans les mentions légales, ou contactez-nous à l’adresse suivante : privacy@rsd-belgium.be
un droit à l’information (art. 15 RGPD)
un droit à l’effacement ou droit à « l’oubli » (art. 17 RGPD)
un droit d’appliquer des limitations au traitement des données personnelles (art. 18 RGPD)
Vous pouvez à tout moment et sans donner de justification, contester le traitement des données personnelles à des fins de prospection – y compris pour le profilage lié au marketing direct.
De plus, la personne concernée dispose également d’un droit de contestation (cf. art. 21 al. 1 RGPD). Dans ce cas, la contestation du traitement des données doit être justifiée.
Dans la mesure où le traitement des données est basé sur un consentement, ce dernier peut à tout moment être révoqué à effet futur. Pour exercer les droits des personnes concernées, adressez-vous à infofr@rsd-belgium.be. Par ailleurs vous pouvez porter plainte auprès d’une autorité de contrôle concernant le traitement des données que nous avons réalisé.
Pour exercer les droits des personnes concernées, le plus simple est de nous contacter à l’adresse privacy@rsd-belgium.be ou via les coordonnées indiquées dans les mentions légales. Par ailleurs vous disposez du droit de plainte auprès de l’autorité compétente chargée de la protection de vos données.
III. Au sujet du traitement des données personnelles par RSD Belgium SPRL
Dans ce qui suit, nous souhaitons vous donner un aperçu sur la manière dont nous garantissons la protection de vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web, et les types et l’étendue des données traitées ainsi que l’objectif visé
Si vous réservez un voyage via RSD Belgium SPRL, nous collectons les données requises pour la réalisation du voyage en faisant appel à des prestataires de services mandatés et contrôlés. Ces données englobent plus particulièrement le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, les données liées au voyage (jour du départ et du retour, aéroport ou station de bus) ainsi que les données liées à la réservation (voyage sélectionné, le cas échéant la semaine supplémentaire). La mise à disposition des données nécessaires à la réalisation du contrat est obligatoire. Autrement, nous ne serons pas en mesure d’effectuer votre réservation.
Pour réserver et facturer le voyage, nous transmettons les données nécessaires à une agence qui se charge de la suite de l’opération sur place. Ceci englobe la transmission des données nécessaires à cet effet aux sociétés impliquées dans la réalisation du voyage comme la compagnie aérienne, la compagnie de bus pour les déplacements sur place (vers l’hôtel ou l’excursion) ou à l’hôtel pour la réservation des nuits d’hébergement. Dans le cas où votre destination se trouve en dehors de l’Union européenne / de la zone économique européenne, non seulement l’agence mais également les prestataires de services ont leur siège dans des pays hors Union européenne / zone économique européenne (« EEE »). Dans le cas où votre lieu de destination est situé en dehors de l’Union européenne / de l’EEE, l’agence ou les autres prestataires de services sont situés en dehors de l’Union européenne / de l’EEE. Dans ce cas, vos données seront traitées conformément à la juridiction du pays dans lequel ces sociétés sont implantées. Le cas échéant, nous transférons vos données vers nos agences situées en dehors de l’EEE, par exemple en Chine, en Inde, en Israël, au Sri Lanka, en Russie, en Afrique du Sud, aux Emirats Arabes Unis et au Maroc. Dans ces cas, nous veillons à prendre les garanties suivantes : (1) le pays vers lequel les données à caractère personnel sont transférées a bénéficié d’une décision d’adéquation de la part de la Commission européenne en vertu de l’art. 45 du RGPD ou (2) la mise en place d’une écrit contenant les clauses types de protection des données à caractère personnel adoptées par la Commission européenne en vertu de l’art. 47 du RGPD.
Veuillez vous informer sur place sur la manière dont sont traitées vos données personnelles. Si vous nous envoyez une demande par e-mail ou si vous utilisez notre formulaire de contact, nous collecterons les données transmises par cette voie pour le traitement de votre demande. Selon vos demandes transmises par cette voie, nous allons répondre à votre prise de contact ou répondre à toute autre demande d’informations ou d’obtention de documents (p.ex. demande de catalogue). Les données issues de la réservation du voyage seront le cas échéant utilisées pour des opérations nécessaires relatives à l’application de la garantie ou à d’autres réclamations. Par ailleurs, ces données peuvent également être transmises à des commissaires aux comptes externes et/ou à des conseillers fiscaux dans le but d’obtenir des conseils ou d’effectuer un contrôle.
RSD Belgium SPRL utilise notamment les critères suivants pour déterminer la durée de conservation des données personnelles en fonction du contexte et des finalités de chacun des traitements: le temps écoulé depuis la fin de la relation commerciale, des raisons de sécurité, tout différend ou litige en cours ou potentiel et toute obligation légale ou règlementaire de conserver ou d’effacer les données personnelles (par exemple, une obligation de conservation imposée par une loi comptable, fiscale ou assurantielle).
RSD Belgium SPRL ainsi que les prestataires de services mandatés et contrôlés (p.ex. des entreprises d’emailing) utilisent les noms et adresses afin d’appliquer des mesures relatives à la fidélisation et à la réactivation des clients. Cela implique notamment l’envoi d’informations sur des produits et prestations intéressants par voie postale ou l’envoi de bon d’achats. Ainsi, RSD Belgium SPRL souhaite attirer l’attention de ses clients sur les autres possibilités de concevoir leurs vacances et établir une fidélisation sur le long terme. Aucune transmission de données à des tiers à des fins publicitaires n’a lieu. L’utilisation commerciale du numéro de téléphone et de l’adresse e-mail est soumise à une autorisation spéciale. Les exceptions suivantes sont en vigueur : dans la mesure ou RSD Belgium SPRL reçoit votre adresse e-mail dans le cadre de la vente de produits, RSD Belgium SPRL utilise l’adresse e-mail à des fins publicitaires pour ses propres produits similaires. Vous pouvez à tout moment contester son utilisation commerciale, et cette possibilité est mentionnée au moment de la collecte des données comme dans chaque communication publicitaire. Sauf s’il en a été convenu autrement, le nom et l’adresse – y compris l’adresse e-mail – ne seront plus utilisés à des fins publicitaires si, sur une période de 5 ans, vous n’avez manifesté aucun intérêt à poursuivre la relation commerciale avec RSD Belgium SPRL. Dans ce cadre, nous utilisons les identificateurs d’activité suivants : réservation d’un voyage.
Par ailleurs, RSD Belgium SPRL traite les informations de commande et, dans le cadre du recours à des offres / services en ligne, les données entrantes (site web de votre entreprise) afin de concevoir votre réservation de voyage de manière individuelle et d’apporter continuellement des améliorations afin de pouvoir continuer à vous soumettre une offre ciblée sur vos intérêts. Ainsi, nous utilisons les données collectées à la réservation du voyage mais aussi celles liées au recours à des offres / services afin de vous apporter le meilleur soutien lors de votre réservation et de vous informer au sujet des destinations intéressantes issues de notre offre. Le traitement de ces données reste interne à notre société et se fait via un pseudonyme à titre de mesure de sécurité technique. Grâce au traitement de ces données, nous pouvons également vous proposer des offres personnalisées (via la page web, e-mail ou dans le cadre de la publicité acheminée par voie postale) dont nous pensons qu’elles peuvent vous intéresser.
Si vous n’avez manifesté aucun intérêt à prolonger la relation commerciale avec RSD Belgium SPRL sur une période allant jusqu’à 3 ans à compter de votre réservation via RSD Belgium SPRL le nom et l’adresse ainsi que les données relatives à votre réservation de voyage et les données entrantes enregistrées lors du recours à nos offres / services, ne seront plus utilisés à des fins publicitaires – y compris pour le profilage lié au marketing direct. Dans ce cadre, nous utilisons les identificateurs d’activité suivants : réservation d’un voyage. Après expiration des 3 ans, nous prolongerons de deux ans le traitement des données telles que le nom, l’adresse et la date de naissance, ainsi que la dernière réservation et la dernière destination à des fins publicitaires par voie postale. Si pendant cette période, nous ne notons aucune réaction de votre part sur notre publicité, nous allons également supprimer ces données après expiration de ces deux ans.
Nous vous enverrons des newsletter par e-mail avec votre consentement explicite préalable. Le consentement englobe également une personnalisation de la newsletter. Pour l’envoi des newsletters par e-mail, RSD Belgium SPRL a mandaté un prestataire de services. Dans la mesure où aucun consentement étendu n’a été donné, cette société établit pour nous des statistiques anonymes concernant l’accès à la newsletter. Cela permet à RSD Belgium SPRL d’avoir une vue d’ensemble sur le nombre de newsletters réellement ouvertes et sur le nombre d’abonné(e)s qui ont consulté un produit. Ces données sont exclusivement saisies sous forme de statistiques et elles restent anonymes.
Les données de votre carte de crédit sont collectées par la TeleCash GmbH & Co (TeleCash) et leur utilisation est exclusivement réservée à la réalisation de la transaction du voyage qui a été réservé chez nous. Toute utilisation de vos données par TeleCash à des fins différentes est exclue. En guise de justificatif, RSD ne reçoit pas les données de votre carte de crédit en clair, mais elle reçoit de la part de TeleCash une ID ainsi que le numéro de votre carte de crédit dans un format court et non lisible (123456******7890).
Si nos clients souhaitent nous recommander des personnes potentiellement intéressées par nos offres, nous collectons les données personnelles qui nous ont été transmises à des fins de prospection. Le traitement et l’utilisation que nous faisons du nom et de l’adresse postale se limite à l’envoi de notre catalogue. À cet effet, nous transmettons le cas échéant vos données à des prestataires de services comme p.ex. des fournisseurs ou notre équipe de service. Si les personnes prospectables ne manifestent aucun intérêt pour nos prestations, aucun autre catalogue ne sera renvoyé. Nous sommes par ailleurs tenus d’informer la personne que vous nous avez recommandée sur le fait que vous nous avez transmis les coordonnées de ladite personne.
Nous enregistrons vos informations (informations relatives à la personne prospectable, et le fait que vous nous l’avez recommandée) pendant un an à titre de justificatif. Base juridique du traitement des données : art. 6 al. 1 f du RGPD.
Nous rendons anonymes resp. nous supprimons ces données de fichier log immédiatement après leur utilisation. La base juridique pour le traitement des données est l’art. 6 [1]b RGPD. Selon notre conception de la sécurité informatique, les données de fichiers log collectées sont sauvegardées pendant une durée de six semaines pour reconnaitre et pour analyser d’éventuelles attaques de notre site web. La base juridique pour le traitement des données est l’art. l’art. 6 [1]b RGPD.
Lorsque vous nous envoyez une demande par e-mail ou en passant par le formulaire de contact, nous collectons vos données indiquées pour répondre et traiter votre demande. Nous sauvegardons ces données pendant une période allant jusqu’à deux ans car elles nous servent de justificatif. Base juridique pour le traitement des données : art. 6 [1]b RGPD.
Pour que vous puissiez vous abonner à notre newsletter, nous utilisons la procédure de double confirmation. En d’autres termes, après avoir reçu votre adresse e-mail, nous vous envoyons un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée dans lequel vous êtes prié(e) de confirmer votre souhait de recevoir la newsletter. Si vous ne confirmez pas ceci en l’espace de 48 heures, votre inscription sera automatiquement supprimée. Si vous confirmez votre souhait de recevoir la newsletter, nous enregistrons votre adresse e-mail jusqu’à ce que vous vous désabonniez de la newsletter. Cette sauvegarde permet de pouvoir vous envoyer la newsletter. Par ailleurs, nous enregistrons pour chaque inscription et pour chaque confirmation votre adresse IP et la date de votre inscription pour éviter un abus de vos données personnelles et afin de pouvoir fournir un justificatif qui atteste la conformité de l’envoi. La base juridique pour le traitement de vos données personnelles est l’art. 6 [1]a RGPD.
La seule information obligatoire demandée pour l’envoi de la newsletter est l’adresse e-mail. Vous pouvez à tout moment vous rétracter de l’abonnement à la newsletter. En vous rétractant de votre abonnement, le traitement de vos données personnelles reste légal jusqu’au moment de votre rétraction. Vous pouvez faire votre déclaration de rétraction par e-mail en cliquant sur le lien infofr@rsd-belgium.be disponible dans chaque newsletter ou en envoyant un e-mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales.
La base juridique pour l’utilisation des plugins est l’art. 6 [1]b RGPD. Vous trouverez dans la déclaration de confidentialité du réseau social concerné des informations au sujet des objectifs, de la durée et sur l’étendue de la collecte de vos données et sur le traitement et l’utilisation ultérieure de celles-ci ainsi que des informations sur vos droits et sur vos possibilités de paramétrage permettant de protéger votre vie privée :
L’utilisation des données par YouTube permet un affichage attrayant de nos offres en ligne, et se base donc sur l’art. 6 [1]b RGPD. Nous ne collectons que les données reliées aux vidéos consultées et qui sont intégrées sur nos pages, et nous les supprimons au bout de deux ans.
Ce site web utilise des polices externes de Google Fonts, un service fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, (« Google »). Pour cela, le terminal que vous utilisez appelle la police sélectionnée chez Google Fonts et transmet automatiquement l’adresse IP utilisée ainsi que la page web que vous consultez. Cette intégration permet d’afficher correctement les textes et les polices de la page. Base juridique pour le traitement des données : art. 6 [1]b RGPD. Nous attirons votre attention sur le fait que vos données peuvent être traitées en dehors de l’UE / l’EEE. Pour qu’un niveau de sécurité adapté soit garanti, Google a consenti à respecter le bouclier de protection de la vie privée. Le fait que d’autres sauvegardes de demandes ont lieu chez Google et l’étendue de ces sauvegardes est sous l’entière responsabilité de Google.
Vous trouverez des informations complémentaires à l’adresse https://developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration de confidentialité de Google https://policies.google.com/privacy?hl=de
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site web et pour apporter régulièrement des améliorations à celui-ci. Les statistiques nous permettent d’améliorer nos offres et de mieux adapter leur présentation à votre utilisation. Concernant les cas exceptionnels dans lesquels des données personnelles sont transmises aux USA, Google a accepté de se soumettre au bouclier de protection UE-US, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. L’accord délivré constitue la base juridique pour la sauvegarde des cookies conformément à l’art. 6 [1]a RGPD. L’évaluation ultérieure des données collectées par Google Analytics est réalisée sur une période de 26 mois conformément à l’art. 6 [1]f RGPD.
Ces cookies permettent à Google de reconnaitre votre navigateur internet. Dans la mesure où un utilisateur visite certaines pages du site web d’un client d’Adword et que le cookie sauvegardé sur son ordinateur n’est pas encore arrivé à expiration, Google et le client peuvent reconnaitre que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et qu’il a été redirigé sur cette page. À chaque client est attribué un autre cookie. De cette manière, les cookies ne peuvent pas être tracés par les sites web des clients Adwords. Nous ne réalisons pas une collecte ou un traitement direct des données personnelles associées à ces mesures publicitaires. Nous recevons seulement des évaluations statistiques que Google met à notre disposition. À l’aide de ces évaluations, nous pouvons reconnaitre quelles mesures publicitaires sont les plus efficaces. Nous ne recevons pas d’autres données associées aux mesures publicitaires, et plus particulièrement, nous ne pouvons pas identifier les utilisateurs sur la base de ces informations. L’accord délivré par Google constitue la base juridique pour la sauvegarde des cookies (art. 6 [1]a RGPD).
Le terminal que vous utilisez peut être marquée avec un cookie et un identifiant unique resp. reconnu par un cookie éventuellement déjà existant par Facebook. Si vous êtes connecté à votre compte Facebook, ces données permettent d’afficher nos annonces publicitaires de manière ciblée sur les pages Facebook. L’accord délivré constitue la base juridique pour la sauvegarde des cookies (art. 6 [1]a RGPD). Vous pouvez révoquer votre accord concernant l’analyse étendue des données collectées par Facebook sous votre propre responsabilité à l’adresse suivante : https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen