Source: https://www.phytoarmonia.com/termini-e-condizioni/
Timestamp: 2020-07-04 14:03:53+00:00
Document Index: 24699079

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 3', 'art. 3', 'art. 13', 'art. 13', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 14', 'art. 9', 'art. 4', 'art.14', 'art. 6', 'art. 12', 'art. 56', 'art. 13', 'art. 13', 'art. 59', 'art. 18']

TERMINI E CONDIZIONI | Phyto Armonia
Le seguenti condizioni di vendita disciplinano gli acquisti effettuati via telematica per mezzo del sito www.phytoarmonia.com di proprietà della PhytoGreen Cosm di Scipioni Monica – titolare anche del relativo nome a dominio – con sede legale in 00060 Castelnuovo di Porto(RM), Via Fontanastasia 9, REA RM-1577909, P.Iva 15243911003 C.F. SCPMNC81L71H501Y,di seguito anche Phytogreen Cosm in conformità a quanto previsto dal D. Lgs. 206/05, dal D. Lgs. 70/03 e dal D. Lgs. 196/03 e dal Regolamento Europeo 679/16.
A tal fine si segnala che sul Sito e nelle comunicazioni con la clientela, la PhytoGreen Cosm di Scipioni Monica agisce altresì con l’uso dell’insegna “Phyto Armonia”.
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita a distanza di prodotti presenti
sul sito www.phytoarmonia.com da parte della PhytoGreen Cosm attraverso la procedura ivi indicata.
1.2 L’acquisto dei prodotti tramite il Sito può avvenire solo previa registrazione del Cliente secondo le modalità indicate nel successivo art. 3. Per la conclusione di qualsiasi contratto è necessario che il Cliente prenda visione delle presenti condizioni accettandole mediante l’apposizione di un flag sull’apposita casella posta prima della conclusione del contratto.
1.3 Le Condizioni sono a disposizione dell’utente nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”, da cui possono essere visionate e salvate in versione PDF (www.phytoarmonia.com/termini-e-condizioni)
1.4 Le presenti Condizioni possono essere modificate in ogni momento da parte della PhytoGreen Cosm. Le modifiche si applicheranno alle vendite stipulate successivamente alla pubblicazione delle Condizioni aggiornate nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” (www.phytoarmonia.com/termini-e-condizioni).
2.1 L’acquisto dei prodotti tramite il Sito è consentito sia agli utenti maggiorenni che rivestano la qualità di consumatori sia a coloro che non rivestano tale qualità, siano essi persone fisiche o giuridiche. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei prodotti tramite il Sito, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
2.2 Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita.
2.3 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati o che risultino effettuati da rivenditori, grossisti o comunque allo scopo di successiva rivendita, la PhytoGreen Cosm si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione, ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari. La PhytoGreen Cosm si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che, nell’ambito della procedura di cui agli artt. 11 e 14 che seguono, non abbiano inviato tempestivamente alla PhytoGreen Cosm i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da utentI che abbiano violato le disposizioni di cui all’art. 3 che segue.
3.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail, password e, ove lo desideri, la propria data di nascita e il proprio genere, e cliccare sul tasto “Crea Account”. La registrazione sarà confermata tramite un’apposita e- mail sull’indirizzo indicato dall’utente.
La registrazione al Sito, tramite l’apertura di un account personale denominato “Il mio Account” (“Account”), consente all’utente registrato, tra l’altro, di:
– salvare e modificare i propri indirizzi e le credenziali;
– accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e agli eventuali resi; – accedere ai servizi di assistenza post-vendita
– cancellare l’iscrizione al portale.
3.2 Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione al Sito che non può essere ceduta a terzi. Ulteriori registrazioni riferibili al medesimo soggetto saranno eliminate. L’utente garantisce che i dati personali forniti alla PhytoGreen Cosm durante la procedura di registrazione e/o durante l’acquisto e/o in qualsiasi altro momento, sono completi, veritieri e riferiti all’utente stesso. La PhytoGreen Cosm non sarà responsabile di eventuali danni derivanti dalla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito,
sull’acquisto e sulla conservazione delle credenziali di registrazione. Le operazioni effettuate tramite le Credenziali sono considerate effettuate dall’utente a cui le credenziali si riferiscono.
4.1 Prima della conclusione del contratto e, dunque, prima della convalida dell’acquisto, il Cliente è reso
edotto delle seguenti informazioni:
– prezzo totale dei prodotti comprensivo di imposte e spese di spedizione;
– data entro la quale PhytoGreen Cosm si impegna a consegnare i prodotti oggetto d’acquisto;
– modalità procedurali, termini e condizioni per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente – meglio specificato al successivo art. 13 – e modulo tipo di recesso da poter utilizzare;
– esistenza della garanzia legale dei beni di conformità dei beni, le condizioni di assistenza post vendita e le garanzie commerciali.
4.2 I beni oggetto d’acquisto sono quelli di cui alle singole schede tecniche informative del prodotto contenute nel catalogo elettronico (“Scheda Prodotto”). I Prodotti offerti in vendita appartengono prevalentemente alla categoria merceologica cosmesi.
4.3 La PhytoGreen Cosm di Scipioni Monica – titolare anche del relativo nome a dominio –ha sede legale in 00060 Castelnuovo di Porto(RM), Via Fontanastasia 9, REA RM-1577909, P.Iva 15243911003 (SCPMNC81L71H501Y) pec pgc@pec.phytoarmonia.com , tel. 371.447.2096.
5.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente, previa registrazione al Sito, dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo alla PhytoGreen Cosm, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito.
5.2 Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito.
5.3 Effettuando l’ordine, l’utente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite nella procedura di acquisto e di aver letto ed accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di vendita. La mancata accettazione delle CGV comporta la impossibilità di effettuare acquisti tramite il Sito.
5.4 Il contratto si considera concluso al momento del ricevimento da parte dell’utente, all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato, della conferma dell’ordine. Tale conferma conterrà il numero d’ordine, le condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna, ove applicabili, e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le informazioni sul diritto di recesso. Alla conferma d’ordine saranno allegate, in formato pdf, le CGV applicabili all’ordine nonché le istruzioni tipo sul recesso e il modulo tipo di recesso di cui all’art. 13 che segue.
5.5 L’utente registrato potrà accedere al proprio ordine, anche mediante la consultazione della sezione “Ordini” del “Mio Account”.
5.6 La mancata conferma dell’ordine non genererà alcun tipo di responsabilità contrattuale o extracontrattuale in capo alla PhytoGreen Cosm né tantomeno darà diritto all’utente di richiedere eventuali risarcimenti danni o indennizzi.
6. Disponibilità dei Prodotti
6.1 Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Scheda Prodotto”). All’interno della Scheda Prodotto sono presenti le informazioni relative alla disponibilità del Prodotto. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Potrebbe tuttavia accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto rendendolo dunque non più effettivamente disponibile. In tali casi PhytoGreen Cosm avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail, il quale, entro i cinque giorni successivi al ricevimento dell’avviso, potrà scegliere tra le due seguenti alternative (i) attendere la consegna del prodotto nel nuovo termine di consegna indicato dal Venditore; (ii) procedere alla cancellazione dell’ordine.
6.2 Nel caso in cui l’utente non provveda ad effettuare alcuna scelta entro il termine di cui al precedente punto 6.1 l’ordine si intenderà cancellato. La PhytoGreen Cosm procederà pertanto a rimborsare l’intero importo versato dal Cliente come risultante dall’ordine (“Importo Totale Dovuto”) entro il termine di 15 giorni lavorativi decorrenti dallo spirare del termine previsto per l’effettuazione della scelta. La risoluzione del contratto sarà comunicata all’utente a mezzo e-mail contenente altresì le modalità del rimborso.
6.3 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (“Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo, la PhytoGreen Cosm avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail, il quale, entro i cinque giorni successivi al ricevimento dell’avviso, potrà avvalersi delle medesime opzioni di cui al precedente punto 6.1 scegliendo tra (i) la dilazione dei termini di consegna di tutti i Prodotti oggetto dell’ordine in attesa del riassortimento di quelli divenuti indisponibili
(ii) la cancellazione dell’intero Ordine Multiplo. In tale ultimo caso, l’utente dovrà procedere ad effettuare un nuovo ordine qualora voglia comunque acquistare i prodotti disponibili.
6.4 Le regole procedurali e le tempistiche di rimborso sono quelle di cui al precedente punto 6.2
Ciascun Prodotto è accompagnato dalla Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti e delle loro confezioni, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
8.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi dell’Imposta
8.2 Le spese di Spedizione sono a carico dell’utente, salvo che non sia diversamente indicato nella Scheda Prodotto. L’importo delle spese di Spedizione a Domicilio dovute dall’utente in relazione all’ordine sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nel riepilogo dell’ordine prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso concludendo la transazione, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.
8.3 Le spese di Spedizione per ordini superiori ad Euro 89,90 (Ottantanove/90) sono a carico della PhytoGreen Cosm.
8.4 La PhytoGreen Cosm si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine visualizzato dall’utente prima della trasmissione dell’ordine.
8.5 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito ad un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà data specifica evidenza del prezzo pieno di partenza, dello sconto applicato e del prezzo finale di acquisto.
8.6 Eventuali errori tecnici non prevedibili che comportino una quantificazione errata del prezzo di vendita al pubblico determinerà l’immediato annullamento dell’ordine. La PhytoGreen Cosm provvederà a rimborsare all’utente l’importo ricevuto entro i 15 giorni successivi l’annullamento dell’ordine.
9.1 L’ordine d’acquisto è sospensivamente condizionato al versamento dell’Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto di acquisto si intenderà non concluso. L’utente sarà avvisato tramite il Sito che la transazione non è andata a buon fine e che l’ordine è da considerarsi non effettuato.
9.2 Al fine di evitare l’acquisto di Prodotti da parte di rivenditori e, in particolare, la messa in vendita degli stessi su mercati paralleli nonché al fine di consentire una più efficiente programmazione dell’attività produttiva, ciascun ordine potrà contenere non più di sei (6) pezzi del medesimo Prodotto. L’ordine non potrà superare, in ogni caso e a prescindere dal numero di Prodotti inseriti in carrello, l’importo massimo totale di euro 1.000,00. Per ciascun utente è consentita l’effettuazione di massimo tre (3) ordini in un singolo giorno (dalle 00.00 alle 23.59).
9.3 Qualora per errore il sistema accettasse ordini di importo totale superiore a euro 1.000,00 o che contengano più di 6 pezzi dello stesso Prodotto, la PhytoGreen Cosm procederà all’annullamento dell’ordine in eccesso ed al rimborso dell’importo versato dall’utente secondo le modalità e le tempistiche di cui all’art. 6.2 che precede. Del pari nel caso in cui l’utente riesca ad effettuare più di tre ordini al giorno, la PhytoGreen Cosm procederà ad annullare quelli in eccesso, rimborsando al Cliente l’importo versato per i predetti ordini annullati secondo le modalità e le tempistiche di cui all’art. 6.3.
9.4 Sul Sito sono indicati i tempi di consegna dei prodotti oggetto dell’ordine. PhytoGreen Cosm non si occuperà della spedizione dei beni che sarà affidata ad un vettore. Eventuali ritardi nella consegna dovuti al vettore non saranno in alcun modo imputabili alla PhytoGreen Cosm.
9.5 L’utente registrato può chiedere l’emissione della fattura commerciale, selezionando l’apposita casella presente durante il procedimento di acquisto e compilando l’apposito form messo a sua disposizione. Tale fattura commerciale sarà inviata all’utente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dall’utente tramite l’apposito form e che l’utente garantisce essere rispondenti al vero.
9.6 Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
10.1 Per ciascun Prodotto acquistato tramite il Sito è consentito lasciare una recensione (“Recensione”) alle
condizioni e ai termini che seguono:
a) la Recensione può avere come oggetto solo i Prodotti acquistati tramite il Sito, con esclusione, pertanto, di tutti i prodotti, anche a marchio “Phyto Armonia”, acquistati presso canali diversi;
b) la Recensione può essere lasciata solo da utenti registrati che abbiano acquistato e ricevuto il Prodotto a cui la Recensione si riferisce;
c) la Recensione può essere lasciata a partire dall’avvenuta consegna del Prodotto e fino ad un massimo di 60 giorni successivi alla consegna stessa e unicamente mediante l’apposita area del Sito, denominata “Le mie recensioni/Scrivi Recensione”;
d) la compilazione della Recensione, in relazione a ciascun Prodotto acquistato sul Sito e consegnato, sarà consentita solo nel periodo indicato al punto c) che precede; prima della consegna del Prodotto o successivamente al decorso del termine dei 60 giorni dalla consegna del Prodotto, la funzione di compilazione della Recensione sarà disattivata e non sarà pertanto consentito lasciare alcuna Recensione sul Prodotto;
f) tramite l’apposita area del Sito denominata “Le mie recensioni/Impostazioni” l’utente potrà scegliere la “firma” della Recensione ossia il nome o il nickname in associazione al quale la Recensione, se ritenuta idonea, ai sensi delle norme che seguono, sarà pubblicata nella Scheda Prodotto del Prodotto a cui la Recensione si riferisce; tramite la stessa area, l’utente potrà modificare il nome o il nickname scelto, fermo restando che il nome o il nickname scelto in precedenza resteranno associati alle Recensioni già pubblicate; nel caso in cui l’utente non scelga, tramite tale funzione, un nome o nickname specifico, la Recensione, se ritenuta idonea, ai sensi delle norme che seguono, sarà pubblicata con il nome dell’utente risultante dal suo Account;
g) la Recensione sarà pubblicata nella Scheda Prodotto del Prodotto a cui si riferisce entro cinque (5) giorni lavorativi dall’inserimento sul Sito, se ritenuta idonea, ai sensi delle previsioni che seguono;
h) cliccando sul tasto “Pubblica Recensione”, l’utente autorizza la PhytoGreen Cosm alla diffusione della Recensione mediante pubblicazione della stessa, in associazione con il nome o il nickname dell’utente, nella Scheda Prodotto del Prodotto a cui la Recensione si riferisce;
i) le Recensioni inserite non possono essere cancellate, fermo il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali; l’utente potrà quindi sempre revocare il consenso alla diffusione della Recensione precedentemente prestato, chiedendo la cancellazione della stessa alla PhytoGreen Cosm ai recapiti di cui all’art. 14 che segue;
l) il rating del Prodotto corrisponde alla media matematica dei voti espressi dagli utenti che hanno lasciato una Recensione in relazione al Prodotto;
h) non saranno ritenute idonee alla pubblicazione (i)recensioni che non abbiano come oggetto il Prodotto non acquistato tramite il Sito; (ii)le Recensioni aventi contenuto diffamatorio e/o offensivo e/o volgare e/o, in qualsiasi modo, contrario alla legge, all’ordine pubblico, al buon costume e/o alla reputazione e/o ai diritti della PhytoGreen Cosm, delle società del Gruppo PhytoGreen Cosm di Scipioni Monica e/o di qualsiasi terzo; (iii) le Recensioni che siano prive anche di uno solo dei dati richiesti nell’apposito form come obbligatori; (iv) le Recensioni che abbiano un contenuto pubblicitario; (v) le Recensioni che contengono dati appartenenti alle categorie di cui all’art. 9 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679) e, in particolare, dati relativi alla salute, come definiti dall’art. 4.15 di tale regolamento; (vi) le recensioni contenenti minacce di qualsiasi tipo, incitamento all’odio, al razzismo, commenti omofobici o, in qualsiasi modo, discriminatori.
10.2 La valutazione di idoneità alla pubblicazione è effettuata dalla PhytoGreen Cosm a sua assoluta discrezione.
10.3 Per la mancata pubblicazione della recensione l’utente potrà presentare un reclamo direttamente alla PhytoGreen Cosm ai recapiti di cui all’art.14 che segue;
10.4 Il rilascio di una Recensione comporta l’accettazione delle presenti disposizioni, note all’utente in quanto contenute nelle presenti condizioni generali la cui presa visione è attestata dall’utente prima della conclusione del contratto d’acquisto.
11.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato con le modalità descritte nei paragrafi che seguono. Modalità di pagamento non disponibili per uno specifico prodotto non saranno selezionabili dall’utente durante l’apposita fase del check-out.
11.2 Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com, dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con la PhytoGreen Cosm. La PhytoGreen Cosm non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
11.3 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente al momento della trasmissione dell’ordine, che coincide con la conclusione del contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, la PhytoGreen Cosm non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
11.4 Nel caso di pagamento mediante Bonifico Bancario Anticipato, l’ordine sarà evaso solo al momento della conferma del ricevimento dell’Importo Totale Dovuto sul c/c della PhytoGreen Cosm. Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del Bonifico Bancario deve riportare necessariamente il numero di ordine. Il Beneficiario dell’ordine di acquisto è la PhytoGreen Cosm . Le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico bancario anticipato sono: IT32l3608105138940828840834.
12.1 La consegna dei Prodotti è effettuata solo sul territorio italiano.
12.2 La consegna dei Prodotti avverrà presso l’indirizzo di spedizione indicato dall’utente nel modulo d’ordine (“Spedizione a Domicilio”). Gli ordini che contengono l’indicazione di un indirizzo di spedizione che si trova nella zona con coperta non sarà accettato con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto eventualmente versato dal Cliente con le modalità e le tempistiche di cui all’art. 6 che precede.
12.3 Nella mail di conferma dell’ordine sarà indicato il termine di consegna che non può in ogni caso eccedere i trenta giorni decorrenti dal ricevimento della predetta conferma. Al momento della Spedizione sarà inviata all’utente un’e-mail indicante l’avvenuta consegna al vettore dei Prodotti (“E-mail di Conferma Spedizione”). Il vettore invierà poi all’utente una mail con il trackingnumber e/o il link per seguire la spedizione.
12.4 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna e/o di mancato ritiro della spedizione presso la filiale del corriere entro 5 giorni dalla consegna dell’avviso di passaggio per causa imputabile al destinatario, l’ordine si considererà eseguito con diritto della PhytoGreen Cosm di trattenere le somme versate dal Cliente quale prezzo d’acquisto. La procedura di consegna, i termini per la gestione in caso di mancata consegna per assenza del destinatario e le conseguenze del mancato ritiro nei termini convenuti e del reso al mittente per mancata consegna saranno ricordate all’utente nella E-mail di Conferma Spedizione.
12.5 Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la procedura di cui all’art. 12.4 che precede troverà autonoma applicazione per ciascuna consegna.
12.6 Al momento della consegna l’utente è tenuto a verificare il numero di Prodotti ricevuti e l’integrità dell’imballaggio. Nel caso di alterazione anche solo dei materiali di chiusura (nastro adesivo), l’utente dovrà segnalare le anomalie riscontrate nel documento di trasporto del vettore, accettando il pacco con riserva. In mancanza la consegna si considererà eseguita correttamente.
13.1 In conformità a quanto disposto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza penalità e senza specificarne il motivo entro quattordici giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Nel caso di Ordine Multiplo o di ordine relativo a Prodotto suddiviso in lotti o pezzi multipli, il termine per esercitare il recesso decorrerà dal giorno in cui l’utente o soggetto da questi designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto o dell’ultimo lotto o pezzo.
13.2 Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà darne tempestiva comunicazione alla PhytoGreen Cosm tramite dichiarazione esplicita della volontà di recedere da trasmettere a mezzo raccomandata a.r. al seguente indirizzo servizio.clienti@phytoarmonia.com oppure accedendo alla sezione “Reso/Diritto di Recesso” dell’Account dell’utente. In tale ultimo caso, la PhytoGreen Cosm confermerà senza indugio via mail l’avvenuto ricevimento della dichiarazione di recesso.
13.3 Si invita il Cliente ad indicare nella dichiarazione esplicita di recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e l’indirizzo del destinatario.
13.4 Alternativamente, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso mediante la trasmissione del modulo di recesso tipo (“Modulo Tipo di Recesso”) di cui all’allegato I, parte B, D. L.gs. 21/14 allegato all’e-mail di conferma d’ordine al seguente indirizzo e-mail: servizio.clienti@phytoarmonia.com, oppure all’indirizzo:
PhytoGreen Cosm di Scipioni Monica
13.5 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire il Prodotto a PhytoGreen Cosm entro i quattordici giorni successivi alla data di comunicazione del recesso all’indirizzo qui di seguito indicato:
13.6 Il Prodotto deve essere restituito integro, completo di tutto quanto originariamente consegnato al Cliente ed imballato nei suoi involucri originali.
Le spese di restituzione del bene sono a carico del Cliente così come la responsabilità per il trasporto degli stessi.
Per una efficiente e celere gestione della pratica di rimborso, si invita l’utente ad indicare all’esterno del pacco il numero dell’ordine e, nel caso di ordini Multipli, il prodotto per il quale il recesso è esercitato.
13.7 Entro i quattordici giorni successivi al ricevimento della comunicazione di recesso, la PhytoGreen Cosm provvederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto o, nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, dell’Importo corrisposto per i prodotti oggetto di recesso, ad eccezione dei costi relativi alla consegna dei prodotti non oggetto di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Ai sensi del comma 3 dell’art. 56 del Codice del Consumo, PhytoGreen Cosm provvederà a riaccreditare all’utente l’importo solo successivamente alla restituzione del Prodotto e solo dopo aver verificato l’integrità dello stesso.
13.8 Il Prodotto dovrà essere custodito con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, non aperto e perfettamente funzionante, corredato dalla sua confezione (che, in quanto recante l’indicazione INCI del Prodotto, costituisce parte integrante del Prodotto stesso) di tutti gli eventuali accessori, fogli illustrativi, cartellini identificativi, etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto, integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia.
13.9 Nel caso di mancanza delle condizioni di restituzione del Prodotto previste al precedente art. 13.8 e di mancanza delle condizioni di recesso previste al successivo art. 13.11, l’utente non avrà diritto al rimborso e i Prodotti rimarranno presso la sede di PhytoGreen Cosm a disposizione dell’utente per il ritiro a suo esclusivo carico.
13.10 Le informazioni suesposte relativamente all’esercizio del diritto di recesso sono a disposizione dell’utente sul Sito prima della conclusione del contratto, sul link “Diritto di Recesso”, accessibile anche dalla Scheda Prodotto e saranno allegate all’e-mail di conferma dell’ordine.
13.11 Il diritto di recesso è escluso nei casi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per quanto riguarda i contratti conclusi tramite il Sito, relativamente alla fornitura (i) di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (ii) di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; (iii) beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono aperti dopo la consegna (es: creme, solari e prodotti cosmetici in genere, profumi,). Il Prodotto cosmetico si considera aperto se è aperta la confezione che lo contiene. Il profumo si considera aperto se è rimosso il tappo della bottiglia che contiene il profumo.
13.12 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e/o, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.
14.1 La PhytoGreen Cosm è responsabile nei confronti del consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto o che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
14.2 Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
14.3 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato, l’utente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, o, qualora il rimedio sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a scelta dell’utente.
14.4 Al fine di esercitare il diritto di cui sopra, l’utente dovrà seguire la procedura indicata nella sezione “Garanzia Legale di Conformità” del Sito o contattare il Servizio Clienti, ai recapiti di cui all’art. 18 che segue.
14.5 La PhytoGreen Cosm di Scipioni Monica si riserva il diritto di chiedere all’utente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale l’e-mail di conferma d’ordine ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell’acquisto e la data di consegna.
15.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti
(“Servizio Clienti”) con le seguenti modalità:
– per e-mail, all’indirizzo servizio.clienti@phytoarmonia.com;
– per posta, scrivendo a PhytoGreen Cosm di Scipioni Monica – Via Fontanastasia, 9 00060 Castelnuovo di Porto c/o Servizio Clienti;
– per telefono, al numero 371.447.2096 ;
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