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Timestamp: 2018-08-21 10:33:19
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Introducción: la importancia de la comunicación para el abogado
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Eugenio Carrasco Crespo
1 ABOGADOS Y PRENSA Introducción: la importancia de la comunicación para el abogado El abogado no es ajeno a que las informaciones en medios de comunicación tienen más impacto que los artículos en revistas científicas. Por lo que, cada vez es más frecuente que los letrados acudan tarde o temprano al uso de los medios de comunicación. Pero, para una comunicación eficaz, éste, el abogado, ha de ser consciente que no se trata de una tarea sencilla. Sobre todo, cuando la necesidad de esa comunicación surge ante una actuación judicial, que puede dar lugar a importantes responsabilidades jurídicas. En caso de personas o empresas cuyo honor o reputación puedan verse dañadas por la existencia de un procedimiento judicial, además de las consecuencias estrictamente jurídicas, no podemos olvidar las consecuencias sobre la imagen personal o profesional del cliente. El apoyo que el abogado reciba de un asesor de comunicación puede ser muy valioso para esta última; e, indirectamente, incidir de forma decisiva en el prestigio de la firma del despacho o abogado. Es muy posible que durante su ejercicio profesional, sobre todo si son penalistas, tengan que enfrentarse alguna vez a una causa judicial de interés general con impacto mediático. Por tanto, deben estar preparados, por lo menos, deben conocer los instrumentos de los que, en ese caso, deberían disponer. El abogado debe saber cómo funciona el Gabinete de Comunicación del Tribunal Superior de Justicia de su Comunidad Autónoma, y en consecuencia, cómo trabajan los medios de comunicación y los periodistas especializados en tribunales. Puntos a abordar El papel del abogado Código deontológico: abogado y medios de comunicación La importancia de la comunicación para los clientes Gabinetes de comunicación del Poder Judicial y Tribunales Superiores. Asesores de marketing y comunicación para despachos de abogados. Metodología de la comunicación El papel del abogado: caso mediático Que levante la mano el que no conozca a Caballero Salinas, Pardo Geijo, Evaristo Llanos o Manuel Maza. Son, junto con otros, abogados de la Región que: 1) Colaboran activamente con los medios de comunicación, conocedores de su importancia. 2) Se han convertido en referentes técnicos cuando los periodistas buscan aclaraciones o explicaciones de carácter jurídico. 1
2 Y por qué?, qué lleva al abogado a colaborar con los medios de comunicación? Como abogados deben saber cuáles son los fines que persiguen con su presencia en los medios de comunicación. 1) Preservar la reputación de nuestro cliente y, en última instancia, su derecho a la intimidad o imagen. 1) Hacer valer el derecho a la información, atendiendo a las preguntas de los periodistas en una causa concreta, favoreciendo la formación de una opinión en la sociedad, esencia del Estado de Derecho. 2) Actuar de experto para explicar a la sociedad, a través de los medios de comunicación, novedades legislativas, proyectos o normas que pueden afectar a un colectivo o individuo. 3) Generar un estado en la opinión pública a través de declaraciones o acciones- que puedan traer algún beneficio para el cliente. 4) Contribuir a afianzar o mejorar la marca del despacho a través de una publicidad indirecta. Código deontológico RD658/2001, de 22 de junio Como profesionales colegiados al perseguir estos fines no podemos olvidar nuestras normas deontológicas. PREAMBULO Debe dotarse de normas deontológicas a la publicidad personal, actividad hasta ahora estatutariamente restringida y que ha originado en los últimos años una gran actividad reglamentaria aperturista en los Consejos y Colegios. En el presente Código Deontológico se establecen las bases de la publicidad personal del Abogado, solo en cuanto afecta a la deontología profesional. La publicidad habrá de respetar los principios de dignidad, lealtad, veracidad y discreción, salvaguardando en todo caso el secreto profesional y la independencia del abogado. La función de concordia que impone al Abogado la obligación de procurar el arreglo entre las partes exige que la información no sea tendenciosa ni invite al conflicto o litigio. Artículo 5 Secreto profesional 1. La confianza y confidencialidad en las relaciones entre cliente y abogado ( ) impone al abogado el deber y le confiere el derecho de guardar secreto respecto de todos los hechos o noticias que conozca por razón de cualquiera de las modalidades de su actuación profesional ( ). 2. El deber y derecho al secreto profesional del abogado comprende las confidencias y propuestas del cliente, las del adversario, las de los compañeros y todos los hechos y documentos de que haya tenido noticia o haya recibido por razón de cualquiera de las modalidades de su actuación profesional. ( ) 2
3 Artículo 7 De la publicidad 1. El abogado podrá realizar publicidad, que sea digna, leal y veraz, de sus servicios profesionales, con absoluto respeto a la dignidad de las personas, a la legislación existente sobre dichas materias, sobre defensa de la competencia y competencia desleal, ajustándose en cualquier caso a las normas deontológicas recogidas en el presente Código y las que, en su caso, dicte el Consejo Autonómico y el Colegio en cuyo ámbito territorial actúe. 2. Se entiende que vulnera el presente Código Deontológico, aquella publicidad que comporte, entre otros supuestos: a) Revelar directa o indirectamente hechos, datos o situaciones amparados por el secreto profesional. c) Prometer la obtención de resultados que no dependan exclusivamente de la actividad del abogado que se publicita. d) Hacer referencia directa o indirectamente a clientes del propio Abogado que utiliza la publicidad o a asuntos llevados por éste, o a sus éxitos o resultados. i) Utilizar medios o expresiones, audiovisuales o escritos que supongan un descrédito, denigración y menosprecio de la Abogacía, de la Justicia y de sus símbolos. k) Utilizar medios o contenidos contrarios a la dignidad de las personas, de la Abogacía o de la Justicia. Existe mención genérica a la publicidad, no hay un apartado específico dedicado a las relaciones del abogado con los medios de comunicación, que si recogen normas deontológicas de otros países. Como, por ejemplo, el código de ética procesal del abogado venezolano: Artículo 9. El Abogado no debe utilizar los medios de comunicación social para discutir los asuntos que se le encomienden, ni dar publicidad a las piezas del expediente en los asuntos aún no sentenciados, a menos que sea necesario pare la corrección de los conceptos cuando la justicia y la moral lo exijan. Una vez concluido el proceso, el Abogado podrá publicar los documentos y actuaciones, así como también sus comentarios exclusivamente científicos, hechos en publicaciones profesionales que deberán regirse por principios profesionales de la ética. Se omitirán los nombres propios si la publicación puede perjudicar a alguien en su honor y buena fama. Tampoco podrá utilizar los medios de comunicación para amenazar con acciones judiciales y forzar convenios. El Abogado puede publicar informaciones o comentarios con fines científicos en diarios o revistas especializadas, observando las normas morales y la omisión de nombres y apellidos de las partes, cuando tal circunstancia causare perjuicios a los mismos. La importancia de la comunicación para el abogado Nuestro cliente resulta sospechoso, imputado, demandado, acusado. Y en minutos, incluso a veces antes de que el abogado lo sepa, es requerido por algún medio de comunicación o, más grave, por decenas de ellos, viéndose sometido al denominado acoso mediático. En comunicación los primeros momentos son muy importantes, a veces decisivos. Por tanto, el abogado debe valorar y ordenar cuáles son las opciones y sus prioridades; en definitiva, los 3
4 beneficios o perjuicios para su cliente, su despacho, su profesión, la Administración de Justicia, o la sociedad. Una vez hecha ese planteamiento habrá de decidir: 1) Silencio o transparencia. 2) Limites a la información: confianza del cliente, código deontológico, limites legales. 3) Metodología de la comunicación: intervención, nota de prensa, filtración, entrevista. Esto, sin duda, no es sencillo, sobre todo cuando la mayoría carece de cualquier formación en comunicación. Pero, pregunten a los que alguna vez se han encontrado de frente con decenas de micrófonos, cámaras y grabadores a la salida de los juzgados. Es posible que sea el propio letrado el que los avisó, pero no necesariamente. Los periodistas de tribunales tienen muchas fuentes. En ese caso, el mejor consejo que se me ocurre es PRUDENCIA y RESPETO. Prudencia por que la información que se maneja es muy sensible y puede acarrear consecuencias irreparables. Normalmente, retrasar este contacto con los medios de comunicación unos instantes permite reflexionar y articular una adecuada intervención. Y respeto a los profesionales de la comunicación, periodistas formados y que trabajan con responsabilidad, que cumplen una decisiva labor social y cuya función para generar una opinión libre es básica en el estado de Derecho. Comunicación del Poder Judicial y periodistas de Tribunales Desde 1980 el Consejo General del Poder Judicial ha estado preocupado por la opinión de la sociedad acerca de la Justicia y la medida en que esta podía ser distorsionada. Finalmente, en 2004 se aprueba por el Pleno el Protocolo de Comunicación de la Justicia y, meses después, se termina de configurar un entramado de profesionales, responsables de ejecutar la Política de Comunicación diseñada y transpuesta en ese texto, en los 17 Tribunales Superiores y en la Audiencia Nacional nace la figura del director de comunicación (periodista jurista encargado de la comunicación oficial de los tribunales). Los Gabinetes de Comunicación se rigen por el principio de transparencia informativa y de una colaboración completa con los medios de comunicación hasta la frontera que marcan las leyes reza el citado Protocolo. Los objetivos que la Justicia y el Poder Judicial se marcaron al incorporarse al mundo de la comunicación son: 1) Realización del derecho fundamental de los ciudadanos a recibir información veraz 2) Hacer efectivo y canalizar el principio de publicidad de las actuaciones judiciales 3) Mejorar el conocimiento de la función que desarrollan jueces y tribunales, y el valor del servicio público de la Justicia. 4
5 Un inciso, en este tercer objetivo, el empeño diario de los Gabinetes de Comunicación de los Tribunales Superiores por mejorar la imagen de la Justicia, valor altamente apreciados por todos, no podemos olvidar que esta lleva implícita otras subcategorías: el Poder Judicial, el Ministerio de Justicia, la Fiscalía, la Abogacía, etc, lo que hace imprescindible la colaboración de todos. Estos tres objetivos son complementarios, no friccionan, y para conseguirlos entendemos a los medios de comunicación como cooperadores necesarios, no como el enemigo. Ellos nos facilitan el diálogo con la sociedad, y el desarrollo de la estrategia elegida: la transparencia. Los tribunales cumplen con sus objetivos: - Facilitando sus resoluciones (INSTRUCCIÓN 1/2007 SG de acceso a la información judicial por parte de los medios de comunicación. BORM173, 28 de julio) - Facilitando el acceso a los medios a las salas de vistas (ACUERDO 5 DE SALA DE GOBIERNO DEL TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA REGIÓN DE MURCIA, de 23 de marzo de VALIDACIÓN DE INSTRUCCIONES ACCESO A SALAS DE VISTAS) - Promoviendo el mutuo conocimiento y aportando formación técnica a juristas y profesionales de la comunicación (PLAN DE FORMACIÓN TERRITORIAL DE JUECES Justicia y Medios de Comunicación. PROGRAMA INFORMAR EN JUSTICIA ) Funciones, todas ellas, que forman parte de la labor del Director de Comunicación del Tribunal Superior de Justicia de la Región de Murcia y así se recoge el PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN DE LA JUSTICIA, acuerdo del Pleno del CGPJ de 7 julio En mi caso: desde hace casi 10 años. Conclusiones 1) Los despachos jurídicos y abogados deben ser conscientes de que son actores principales en cualquier proceso judicial y por tanto exponentes fundamentales de la imagen de la Justicia que se traslada a la sociedad. 2) Es imprescindible que cuenten con el asesoramiento de expertos en comunicación para planificar sus intervenciones ante la prensa y garantizar el éxito de la comunicación. El jurista tiene que conocer a los periodistas especializados en tribunales. 3) Es esencial conocer la labor del Gabinete de Comunicación del Tribunal Superior de Justicia de la Región de Murcia, las normas y protocolos de actuación en las distintas fases del procedimiento y su total colaboración en la preparación de cualquier causa que pueda ser de interés general Nota. Para elaborar estas notas se ha utilizado varias referencias bibliográficas que, en esta versión acortada, no figuran. CRISTINA LÓPEZ DE RODAS NOGUERA Directora de Comunicación del Tribunal Superior de Justicia de la Región de Murcia 5
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