Source: http://www.vinotekafany.cz/176/reklamacni-rad/
Timestamp: 2013-06-18 21:44:45+00:00
Document Index: 48017715

Matched Legal Cases: ['Čl.1', 'Čl.2', 'čl.5', 'Čl.3', 'Čl.4', 'Čl.5', 'Čl.6', 'Čl.7', 'Čl.8']

Reklamační řád | Vinotéka Fany.cz
REKLAMAČNÍ ŘÁD Vinotéka Fany.cz Milan Hanák IČO: 13039164
Čl.1. Preambule
Prodávající je firma Milan Hanák – adresa provozovny: Milan Hanák, Špitálka 23a, 602 00 Brno, IČO 13039164, DIČ CZ6401030306.
Čl.2. Základní podmínky reklamace
Výměna nebo vrácení vína. Požadavek na výměnu, nebo na vrácení vína, z důvodu kvality, je možný při splnění následujících bodů:
Víno je v původní lahvi
Kupující uplatňuje reklamaci v prodejně, v níž bylo zboží zakoupeno osobně, nebo zasláním prostřednictvím třetí osoby – viz. čl.5. Zaslání reklamovaného zboží.
O reklamaci rozhoduje pověřený pracovník většinou ihned, ve složitějších případech do pěti pracovních dnů od doručení reklamace. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než třicet dnů, nedohodnou - li se strany jinak.
Čl.3. Lhůty pro uplatnění reklamace
víno do 6 ti měsíců ode dne převzetí zboží.
ostatní zboží do 24 měsíců ode dne převzetí zboží, pokud není v záručním listě vyznačena záruka delší.
Záruční dobu nelze zaměňovat s dobou obvyklé životnosti zboží, tj. s dobou po kterou při správném užívání a ošetřování může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě užívání vydržet. Vyřídí-li se reklamace kupujícího opravou zboží, prodlužuje se záruční doba o dobu od uplatnění práva na odstranění vady do doby, kdy je kupující povinen po skončení opravy je převzít.
Vyřídí- li se reklamace kupujícího výměnou vadného zboží za nové, běží na nové zboží nová záruční lhůta ode dne převzetí.
Čl.4. Způsob vyřízení reklamace
Jde - li o vadu odstranitelnou, může kupující zásadně požadovat:
bezplatné řádné bez zbytečných odkladů provedené odstranění vady
nebyla - li věc ještě použita, výměnu věci, nebo týká - li se vada jen součásti věci, výměnu součásti Za odstranitelné vady se považují takové vady, které lze opravou odstranit, aniž by utrpěl vzhled a funkčnost věci ( věc po opravě je ve shodě s kupní smlouvou ).
Jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí odstranitelné vady po opravě věc řádně užívat, může požadovat výměnu věci nebo odstoupit od smlouvy. O opětovné vyskytnutí vady po opravě jde tehdy, jestliže se stejná vada, která byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, opětovně vyskytne. Větším počtem vad trpí věc tehdy, má-li v době uplatnění reklamace nejméně tři odstranitelné vady.
odstoupení od kupní smlouvy v případě, že charakter neodstranitelné vady brání užívání věci jako věci bez vady
přiměřenou slevu z kupní ceny věci v případě, že charakter neodstranitelné závady nebrání užívání věci jako věci bez vady ( např. vady estetické, vzhledu apod.)
Čl.5. Zaslání reklamovaného zboží
Zasílá-li kupující reklamované zboží prodávajícímu prostřednictvím třetí osoby (např. Česká Pošta, PPL, …), počíná si kupující ve vlastním zájmu tak, aby zboží bylo zabaleno takovým způsobem, aby nemohlo být při přepravě poškozeno.
Dříve než nám zboží zašlete, kontaktujte nás e-mailem: Napište nám, nebo telefonicky: 724 042 024
Čl.6. Poskytnutí slevy
Čl.7. Prevence a služby Základní podmínkou zachování funkčnosti zboží je řádná prevence kupujícího. Ta začíná výběrem a užíváním vhodného druhu zboží odpovídajícího sledovanému účelu použití a pokračuje nezbytnou péčí, údržbou a vhodnými podmínkami při skladování.
V případě, že prodávající je nucen reklamaci kupujícího zamítnout jako neoprávněnou, může s kupujícím dohodnout poskytnutí služby v podobě vhodného opatření ( opravy) k zachování (prodloužení) životnosti a funkčnosti zboží. Čl.8. Závěrečná ustanovení
V Brně, dne 9.9.2010 Milan Hanák