Source: http://docplayer.hu/806655-Safe-fun-hungary-belfoldi-utasbiztositasi-termekre-vonatkozo-altalanos-es-kulonos-biztositasi-feltetelek-eub2014-82fbc.html
Timestamp: 2018-11-15 23:44:15
Document Index: 5462408

Matched Legal Cases: ['bíróság ', 'bíróság ', 'bíróság ', 'bíróság ', 'bíróság ', 'bíróság ', 'bíróság ', 'bíróság ', 'bíróság ', 'bíróság ', 'bíróság ']

SAFE & FUN HUNGARY belföldi utasbiztosítási termékre vonatkozó ÁLTALÁNOS ÉS KÜLÖNÖS BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK (EUB FBC) - PDF
SAFE & FUN HUNGARY belföldi utasbiztosítási termékre vonatkozó ÁLTALÁNOS ÉS KÜLÖNÖS BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK (EUB FBC)
Download "SAFE & FUN HUNGARY belföldi utasbiztosítási termékre vonatkozó ÁLTALÁNOS ÉS KÜLÖNÖS BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK (EUB2014-82FBC)"
Tivadar Jenő Lakatos
1 Tartalomjegyzék 1. oldal Belföldi utasbiztosítás Általános és különös biztosítási feltételek 17. oldal Storno biztosítás biztosítási feltételek 27. oldal Ügyféltájékoztató SAFE & FUN HUNGARY belföldi utasbiztosítási termékre vonatkozó ÁLTALÁNOS ÉS KÜLÖNÖS BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK (EUB FBC) Jelen általános biztosítási feltételek (a továbbiakban: általános feltételek) és különös biztosítási feltételek (a továbbiakban: különös feltételek) - ellenkező megállapodás hiányában - az Európai Utazási Biztosító Zártkörűen Működő Részvénytársasággal (a Biztosítási Cégcsoportok Jegyzékében szereplő, Generali Csoporthoz tartozó Társaság, székhelye: 1132 Budapest, Váci út a továbbiakban: Biztosító;.) a jelen általános és különös feltételekre hivatkozással kötött biztosítási szerződésekre (a továbbiakban: biztosítási szerződés) hatályosak. Jelen általános feltételekben, valamint a különös feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény rendelkezései, valamint a hatályos magyar jogszabályok az irányadóak. A biztosítási szerződés részét képezi továbbá az Európai Utazási Biztosító Zrt. Ügyféltájékoztatója is. Jelen szerződés nem minősül fogyasztói biztosítási szerződésnek. I. Általános Feltételek 1. Fogalmak (1) Versenyző sportoló: aki egy adott sportágban a kockázatviselés kezdetét megelőző két éven belül versenyen (pl. bajnokságon, meccsen) is indult (függetlenül a verseny jellegétől), vagy az adott sportágban sportszervezetnek sportolóként nyilvántartott tagja (2) Hivatásos sportoló: olyan versenyző sportoló, aki sportszervezettel létesített munkaviszony vagy munkavégzésre irányuló egyéb jogviszony, továbbá egyéni vállalkozás keretében jövedelemszerzési céllal sporttevékenységet folytat, és rendelkezik a sportági szakszövetség, illetőleg a sportszövetség feltételei szerint megszerzett hivatásos sportolói engedéllyel. (3) Hobbi sportoló: aki sporttevékenységét nem hivatásos sportolóként és nem amatőr sportolóként végzi, versenyszerű sporttevékenységet egyáltalán nem folytat, és sportszervezetnek nem tagja. (4) Autó-motorsport: (a) bármely gépi erővel hajtott közlekedési eszköz (pl. motor vagy gépjármű) közúton kívül, vagy versenypályán történő használata, (b) bármely autó- vagy motorversenyen történő részvétel, vagy az arra történő felkészülés, edzés, (c) közúti forgalomban nem engedélyezett bármely jármű használata, (d) cross- vagy triálmotor használata, (e) bármely szervezett motoros- vagy autós kalandtúrán vagy túraversenyen történő részvétel (autós kalandtúrának minősül minden olyan nyilvánosan meghirdetett motoros- vagy autós túra, amelynek célja a szervezők által meghatározott földrajzi pont(ok) elérése). (5) Baleset: Az a hirtelen fellépő, egyszeri, külső fizikai és/vagy kémiai behatás, amely a Biztosítottat akaratától függetlenül a kockázatviselés tartama alatt éri és a biztosítás tartama alatt szakorvos által igazolt olyan anatómiai károsodást okoz, amely akut módon célirányos gyógyító beavatkozást indokol. Nem minősül balesetnek: (a) a gyermekbénulás és a kullancscsípés következtében kialakuló agyburok-, és/vagy agyvelőgyulladás, (b) a veszettség, (c) a tetanuszfertőzés, (d) az ember vagy állat vagy egyéb élőlény által terjesztett bármely fertőzés még abban az esetben sem, ha balesetszerű fizikális ok váltja ki, (e) a fagyás, kihűlés, kimerültség, a napszúrás, a megemelés és a hőguta, (f) a foglalkozási betegség (ártalom), (g) anatómiai képlet igazolt friss sérülésével nem járó, akut nyílt műtéti beavatkozást nem igénylő úgynevezett rándulásos balesetek, (h) porckorongsérv és egyéb sérvesedési megbetegedések, EUB FBC és EUB FSE 1/36 Biztosítási Feltételek (i) ahol a friss baleseti eseménnyel közvetlen okozati összefüggésben anatómiai elváltozás a rendelkezésre álló orvosi iratok alapján nem állapítható meg. (6) Biztosítási esemény: azon - a kockázatviselés kezdetéhez képest jövőbeni okkal okozati összefüggésben a kockázatviselés tartama alatt bekövetkező - események köre, melyek bekövetkezése esetén a Biztosító jelen feltétel adott fejezetében meghatározott szolgáltatások teljesítését vállalja, feltéve, hogy a biztosítási feltételekben meghatározott, a Biztosító kockázatviselési kötelezettségét korlátozó valamely egyéb körülmény nem áll fenn (pl. kizárások, mentesülések esetei), és az adott esemény(ek) a biztosítási szerződés területi hatályán belül következtek be. (7) A Biztosító teljesítésének feltételei: a szolgáltatási igény bejelentésekor a jelen általános feltételben és a különös feltételekben meghatározott iratok, dokumentumok benyújtása és információk szolgáltatása a jogalap elbírálásának feltétele, ezért ezek nélkül a Biztosító nem köteles a biztosítási szerződés szerinti szolgáltatás(oka)t nyújtani. (8) Biztosítási szerződés: a Biztosító és a Szerződő között létrejött csoportos biztosítási szerződés, melynek részét képezik a jelen biztosítási feltételek és a biztosító ügyféltájékoztatója. (9) Biztosítási összeg: a Szolgáltatás-táblázatban és a II. Különös Feltételekben az adott szolgáltatástípusra vonatkozóan meghatározott maximális összeg, amelyet a Biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése esetén megfizetni vállal. A biztosító szolgáltatását kárbiztosítási szolgáltatásként (a biztosított kárának a szerződésben meghatározott módon és mértékben történő megtérítésével vagy a biztosított részére más szolgáltatás teljesítésével), vagy összegbiztosítási szolgáltatásként (a szerződésben meghatározott összeg megfizetésével) nyújtja. (10) Dologi kár: ha valamilyen tárgy megsérül, megsemmisül, vagy használhatatlanná válik. (11) EUB-Assistance: a Biztosító telefonon keresztül éjjel-nappal elérhető segítségnyújtó szolgálata, Tel.: (12) Extrém sport: autó-motorsport, búvárkodás légzőkészülékkel vagy légzőkészülék nélkül, sziklamászás, hegymászás, mesterséges fal-mászás, barlangászat, vadvízi evezés és rafting, hydrospeed, wakeboard, mountain-bike, down-hill kerékpározás, hegyi roller, mountain-board, triál- vagy BMX kerékpár használata, bungee jumping, bármilyen jellegű ejtő- és siklóernyő használata, base-jumping, paplanernyőzés, küzdősportok, motor nélküli légijárművel történő utazás (személyzet vagy utas minőségben egyaránt), motoros légijárművel történő utazás (személyzet vagy utas minőségben egyaránt) kivéve a személyszállításra vonatkozóan az előírt hatósági engedéllyel üzemelő menetrendszerinti légijáratokon utasként történő utazás, és menetrendben szereplő charter légijáraton történő utazás, lovaglás, valamint minden egyéb jelentős balesetveszéllyel járó sporttevékenység gyakorlása. (13) Fizikai munkavégzés: Olyan munkavégzés, amely jelentős fizikai erőkifejtést igényel illetve - pl. a munkavégzés helyszínéből vagy körülményeiből adódóan a szellemi jellegű irodai munkavégzés kockázatát lényegesen meghaladó balesetveszéllyel jár. Személygépjármű vezetése nem minősül fizikai munkavégzésnek. (14) Hiteles orvosi dokumentáció: A biztosítási esemény bekövetkezésének helyén működési engedéllyel rendelkező orvos (szükség esetén szakorvos) által kiállított orvosi szakvélemény. (15) Kizárás: A biztosító a kockázatviselésének köréből kizár az általános és különös feltételekben meghatározott eseményeket, amelyek jelen szerződési feltételek alapján nem minősülnek biztosítási eseménynek, azaz azokat nem fedezi jelen biztosítás. (16) Kórház: Az egészségügyi ellátás országában illetékes hatóság és szakmai felügyelet által elismert, engedélyezett fekvőbeteg ellátást nyújtó intézmény, amely állandó orvosi irányítás, felügyelet alatt áll. Jelen biztosítás szempontjából nem minősülnek kórháznak - még abban az esetben sem, ha azokban kórházi fekvőbeteg ellátást végeznek - a szanatóriumok, rehabilitációs intézetek, gyógyfürdők, gyógyüdülők, alkoholés kábítószer-elvonó intézmények, illetve kórházak fenti jellegű szolgáltatást nyújtó osztályai, feltéve, hogy a Biztosított az osztály jellegének megfelelő szolgáltatásban részesült. (17) Kórházi fekvőbeteg-gyógykezelésben részesül az a személy, aki az éjszakát is a kórházban tölti. A kórházi fekvőbeteg-gyógykezelés a kórházi ápolás első napjával kezdődik és annak utolsó napjáig tart. (18) Közeli hozzátartozó: Jelen feltételek alkalmazásában közeli hozzátartozó a házastárs, az élettárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevelőszülő, valamint a testvér. (19) Közlekedési baleset: A Biztosítottat ért, a bekövetkezés helyén illetékes rendőrség által jegyzőkönyvvel dokumentált, mozgó jármű haladásával, vagy megállásával összefüggésben bekövetkezett baleset abban az esetben, ha a Biztosított gyalogosként, jármű vezetőjeként, vagy utasaként szenved balesetet. A Biztosító eltérő fogalom-meghatározást alkalmaz a D) Poggyászbiztosítás vonatkozásában, amelyre az D) fejezetben meghatározottak irányadók. EUB FBC és EUB FSE 2/36 Biztosítási Feltételek
2 Nem minősül közlekedési balesetnek: (a) a gyalogost érő olyan baleset, amelynek bekövetkeztében semmilyen mozgó jármű nem hatott közre, (b) a jármű utasát ért olyan baleset, amely nem a jármű, vagy más jármű haladásával, illetve megállásával összefüggésben következett be. (20) Közlekedési költség: az a közlekedési többletköltség, amely a biztosítási eseménnyel összefüggésben rendkívüli kiadást jelent a Biztosított részére, így különösen ha egy adott tömegközlekedési eszközzel történő utazás csak a viteldíj újbóli megfizetésével vagy az eredeti menetjegy - többletköltséggel járó - átíratásával lehetséges, illetve ha - személygépjárművel történő utazás esetén - egy eredetileg nem tervezett utazás vagy az eredeti útvonal meghosszabbodása az üzemanyagra és útdíjakra vonatkozóan többletköltséget eredményez. A Biztosító térítése a következő közlekedési módok valamelyikére vonatkozhat: menetrendszerű vonat (2. osztály) vagy buszjegy vagy turista-osztályra szóló repülőjegy, vagy ezek átíratási költségei, vagy személyautó üzemanyagköltsége (számla alapján, de max. 10 l/100 km) és az útdíj jellegű költségek (pl. autópálya-matrica kizárólag az adott rendkívüli utazás időtartamára - számla alapján). (21) Lakóhely: a Biztosított Magyarország vagy valamely Magyarországgal szomszédos ország területén lévő állandó vagy ideiglenes lakóhelye, vagy olyan tartózkodási helye ahol a rendezvény időtartamán kívül igazolhatóan - lakik. (22) Online biztosításkötő rendszer: a szerződő által üzemeltett foglalási rendszer, amely alkalmas a csoportos biztosításhoz való csatlakoztatásra. (23) Orvos: Az adott gyógykezelés jellegéhez szükséges szaktudást igazoló humán orvosi diplomával rendelkező és az ellátás helyének hatósági előírásai szerint orvosnak minősülő személy, aki az adott típusú egészségügyi ellátás végzéséhez a szükséges az ellátás helyén illetékes hatóság és/vagy szakmai felügyelet által kiállított hatósági engedélyekkel rendelkezik és az ellátás helyén az orvosokra vonatkozó országos nyilvántartásban szerepel. A Biztosított vagy azon személy, akinek az egészségi állapotával összefüggésben következik be a biztosítási esemény hozzátartozója, vagy vele közös háztartásban élő személy a biztosítási feltételek szempontjából nem minősül orvosnak, abban az esetben sem, ha az előbbi feltételeknek megfelel. (24) Orvosi ellátás: Az orvos által végzett egészségügyi ellátás. (25) Orvosi szakvélemény: írásos orvosi dokumentáció, mely tartalmazza a diagnózist, az orvosi kezelés időpontját és részletes leírását, az elvégzett vizsgálatok leleteit (képalkotó vizsgálatok esetén azok leírását is), valamint az ellátó intézmények, orvosok egyértelmű megjelölését. (26) Sorozatkár: A sorozatkárok egy biztosítási eseménynek minősülnek. Jelen szerződés alkalmazása szempontjából sorozatkár az, ha egyazon biztosítotti károkozói magatartásból több kártérítési kötelezettség származik és az ok (a biztosított magatartása) és az okozatok közötti összefüggés fennáll. (27) Sürgősségi (orvosi) ellátás: az a hiteles orvosi szakvéleménnyel igazolt orvosi ellátás, amelyet az alábbi okok valamelyike miatt vesz igénybe az adott személy: (a) Ha az azonnali orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan az adott személy életét, illetve testi épségét veszélyeztetné, vagy az adott személy egészségében, illetve testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna, (b) Ha az adott személy betegségének tünetei (eszméletvesztés, vérzés, heveny fertőző megbetegedés, magas láz, hányás, stb.) alapján azonnali orvosi ellátásra szorul, (c) Ha az adott személy a biztosítás hatálya alatt hirtelen bekövetkezett súlyos egészségkárosodása miatt azonnali orvosi ellátásra szorul, (d) baleset folytán azonnali orvosi ellátásra szorul. (28) Szolgáltatás-táblázat: az I. Általános Feltételek 7.(3) pontja, amely termékenként az egyes szolgáltatásokra vonatkozóan meghatározott maximális biztosítási összegeket tartalmazza. (29) Szolgáltatás típus: a Szolgáltatás-táblázatban és a Különös feltételekben A), B), C), D), E betűvel jelölt különböző szolgáltatás-csoportok egyike. (09) Terrorcselekmény: olyan erőszakos, erőszakkal fenyegető, az emberi életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszélyes cselekmény, amely vagy politikai, vallási, ideológiai, etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas. (31) Szolgáltató: a Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft. (H-1033 Budapest, Hajógyári-sziget Hrsz.: 23796/58., továbbiakban: Sziget). (32) Rendezvényszolgáltatás: Rendezvényszolgáltatásnak minősül a Szolgáltató szervezésében megvalósuló rendezvény (továbbiakban: Rendezvény vagy Rendezvényszolgáltatás ), amelynek az időtartamára a biztosítás fedezetet nyújt és amelynek látogatása a Szolgáltató által kibocsátott érvényes EUB FBC és EUB FSE 3/36 Biztosítási Feltételek jeggyel lehetséges. A Rendezvényszolgáltatás foglalása a jegy megvásárlásával történik meg. Jelen feltételek vonatkozásában nem minősül Rendezvényszolgáltatásnak az a szolgáltatás, amelynek az ellenértékét valamely utalvánnyal (pl. Erzsébet utalvány, utazási szolgáltató által kibocsátott utalvány) vagy valamely törzskártya vagy törzsügyfél-rendszerben elérhető juttatással (pl. gyűjtött pontok felhasználásával) egyenlítették ki. (33) Rendezvényszolgáltatási szerződés: a Rendezvényszolgáltatásra vonatkozóan a Sziget és a szolgáltatást igénybe vevő fél jogait és kötelezettségeit szabályozó a hatályos jogszabályoknak megfelelő írásos dokumentum, amely tartalmazza különösen a rendezvény időpontját és főbb jellemzőit, valamint a szerződő feleket szerződés-módosítás, illetve - lemondás esetén terhelő kötelezettségeket. (34) Biztosítási voucher: a Biztosítottra vonatkozó biztosítási fedezet fennállását igazoló és a biztosítás főbb jellemzőit tartalmazó elektronikus úton hozzáférhetővé tett, nyomtatható igazolás. 2. A biztosítási szerződés alanyai (1) A Biztosító: az Európai Utazási Biztosító Zrt., az a jogi személy, amely a biztosítási díj ellenében a biztosítási kockázatot viseli és a jogalap fennállása esetén a Szolgáltatás-táblázatban, valamint a különös feltételekben meghatározott szolgáltatások teljesítésére kötelezettséget vállal. (2) A Szerződő: a Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft. (H-1033 Budapest, Hajógyári-sziget Hrsz.: 23796/58., továbbiakban: Sziget) aki az I.2.(3) pontban meghatározott Biztosított személyekre vonatkozóan a csoportos Biztosítási Szerződést megköti és a biztosítás díját megfizeti. (3) Biztosított: az a MEEX Sziget Diákkedvezményre jogosult természetes személy, akire jelen csoportos biztosítási szerződés fedezete kiterjed és akinek, az életével, egészségi állapotával, a rendezvény tartama alatt végzett tevékenységeivel kapcsolatos eseményekre a szerződés létrejön, feltéve, hogy az adott személy: (a) lakóhelye Magyarországon vagy valamely Magyarországgal határos ország területén van és ott érvényes kötelező egészségbiztosítással (társadalombiztosítással) vagy teljeskörű orvosi ellátásra kiterjedő magán-egészségbiztosítással rendelkezik vagy az egészségügyi ellátásra jogosult. (4) A biztosító szolgáltatására jogosult: - kárbiztosítás esetén a Biztosított, - összegbiztosítás esetén a Kedvezményezett. Kizárólag a II. C) Balesetbiztosítás vonatkozásában a Biztosított a kedvezményezettet a biztosítóhoz címzett és a biztosítónak eljuttatott írásbeli nyilatkozattal jelölheti ki. A Biztosított életében esedékes Balesetbiztosítási szolgáltatások Kedvezményezettje a Biztosított, ha a szerződésben más Kedvezményezettet nem neveztek meg. A Biztosított halála esetén a Balesetbiztosítási szolgáltatások Kedvezményezettje a Biztosított örököse, ha a szerződésben más Kedvezményezettet nem neveztek meg, vagy ha a Kedvezményezett jelölése hatályát vesztette, illetve érvénytelen. 3. Csatlakozás a csoportos biztosításhoz (1) A Biztosítottak csatlakozása a biztosítási szerződéshez a Rendezvényszolgáltatási szerződés megkötésével, azaz a MEEX Sziget Diákkedvezményes jegy megvásárlásával történik. (2) A biztosított személy a biztosítási szerződésbe szerződőként nem léphet be. 4. A kockázatviselés (1) A biztosító kockázatviselése az egyes biztosítottak vonatkozásában a biztosítási voucher-en az utasbiztosítás kezdeteként megjelölt napon kezdődik meg és az utasbiztosítás lejárataként megjelölt nap 24. órájáig tart. (2) A kockázatviselés kezdetének legkésőbbi időpontja a biztosítási szerződéshez való csatlakozástól számított legfeljebb 365. nap lehet. (3) A biztosító kockázatviselése adott Biztosított vonatkozásában megszűnik a Biztosított halála esetén. 5. A biztosítás területi hatálya A biztosítási szerződés hatálya Magyarország területére terjed ki. EUB FBC és EUB FSE 4/36 Biztosítási Feltételek
3 6. A biztosítási díj A biztosítási díj a Biztosító kockázatviselésének ellenértéke. A biztosítási díj mértékét a csoportos biztosítási szerződés tartalmazza. A Szerződő a Biztosító részére a biztosító kockázatviselésének ellenértékeként fizetendő biztosítási díjat áthárítja a Biztosítottra. A csoportos biztosítási szerződéshez történő csatlakozást követően díjvisszatérítés nem lehetséges. 7. A Biztosító szolgáltatása (1) A Biztosító a biztosítási szerződés alapján a biztosítási esemény bekövetkezését és bejelentését követően, a jogalap fennállása esetén a Szolgáltatás-táblázatban és a II. Különös Feltételekben megadott szolgáltatási összegek keretein belül teljesíti a különös feltételekben meghatározott szolgáltatásokat. (2) A Biztosító egy Biztosított személyre adott Biztosítottra vonatkozó kockázatviselés időtartama alatt bekövetkező események vonatkozásában Szolgáltatás-típusonként legfeljebb egy biztosítási eseményre vonatkozóan nyújt szolgáltatást. A biztosítási szolgáltatás összege legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban (lásd (3) bekezdés) és a II. Különös Feltételekben megadott maximális szolgáltatási összeghatárokig terjedhet. (3) Szolgáltatás-táblázat: Szolgáltatások (HUF) SAFE & FUN HUNGARY Belföldi utasbiztosítás A) Egészségügyi segítségnyújtás (kárbiztosítás) Egészségügyi információs szolgáltatások Szolgáltatás Átszállítás a lakóhelyhez közeli kórházba Hazaszállítás távoli kórházból a lakóhelyre Taxi- és telefonköltségek térítése Holttest hazaszállítása B) Utazási segítségnyújtás (kárbiztosítás) Beteglátogatás (utazási és szállásköltség) Sofőr küldés a biztosított betegsége vagy balesete miatt nem tudja az utazáshoz használt gépjárművet vezetni Utastárs szállásköltségének térítése a Biztosított kórházi tartózkodása alatt C) Balesetbiztosítás (összegbiztosítás) Baleseti eredetű halálra vonatkozó biztosítás Baleseti eredetű maradandó egészségkárosodásra vonatkozó biztosítás (100 % - egyéb esetben a biztosítási feltételek szerint megállapított összeg) Baleseti kórházi napi térítés Csonttörésre vonatkozó kiegészítő szolgáltatás D) Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás (kárbiztosítás) a) óvadék és a felmerülő költségek megfizetése b) ügyvéd munkadíja E) Felelősségbiztosítás (kárbiztosítás) - - a Biztosítottat terhelő kártérítési kötelezettség megtérítése (4) Egy biztosítási eseménnyel összefüggésben a Biztosító összes szerződéses kötelezettségének felső határa 300 millió forint, függetlenül az adott esemény által érintett szerződések és személyek számától, és az egyes szerződésekben Biztosítottanként, illetve eseményenként meghatározott szolgáltatási összegektől. (5) A kapcsolattartás nyelve A Biztosító és az EUB-Assistance a Biztosítottal illetve a Biztosított megbízásában eljáró személlyel történő kapcsolattartást magyar vagy angol nyelven vállalja. Vitás esetben a magyar nyelven tett nyilatkozatok az irányadóak. EUB FBC és EUB FSE 5/36 Biztosítási Feltételek 8. A Biztosító teljesítésének feltételei 8.1. Biztosítási esemény bejelentése, együttműködési és tájékoztatási kötelezettség (1) A biztosítási esemény bekövetkezését a Biztosítottnak a lehető legrövidebb időn de legfeljebb 12 órán belül az EUB-Assistance felé be kell jelentenie. (2) A Biztosító csak abban az esetben vállalja a szolgáltatások teljesítését, ha a biztosítási esemény bekövetkezésének bejelentése a fentiek szerint megtörtént, a szolgáltatási igény elbírálásához szükséges dokumentumokat az EUB-Assistance-hoz eljuttatják és az EUB-Assistance a szolgáltatások igénybevételét engedélyezi. (3) A Biztosító kötelezettsége nem áll be, ha a Biztosított magatartása miatt a Biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak alábbiak szerint: (a) a biztosítási esemény bekövetkezését a fentiek szerint nem jelenti be, (b) a szolgáltatási igény elbírálásához és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges felvilágosítást nem adja meg, a szükséges információk beszerzésében nem működik közre, illetve a felvilágosítások tartalmának ellenőrzését nem teszi lehetővé, (c) bejelentése során az általa tett nyilatkozatok és a hivatalos dokumentumok illetve a Biztosító rendelkezésére álló egyéb információk tartalma eltér egymástól, (d) a Biztosító felé valótlan adatokat közöl. (4) Ha a Biztosított által a Biztosító felé tett nyilatkozatok indokolatlanul eltérnek egymástól, vagy az eltérés ésszerű illetve tényszerű indoka nem igazolt, úgy a Biztosító a korábban tett nyilatkozatot fogadja el valósnak A teljesítéshez szükséges dokumentumok Az iratok Biztosító részére való eljuttatásának kötelezettsége a Biztosítottat vagy a Kedvezményezettet terheli,. A szolgáltatási igény előterjesztésekor az alábbiakban felsorolt iratokat, valamint - szolgáltatás típustól függően - a II. Különös feltételek részben az egyes szolgáltatásokra vonatkozóan meghatározott iratokat kell benyújtani: (1) biztosítási voucher, valamint a jegy- és a biztosítás díjára vonatkozó számla, (2) a Biztosító által rendelkezésre bocsátott, hiánytalanul, és a valóságnak megfelelően kitöltött és a biztosított, kedvezményezett vagy meghatalmazottja által aláírt szolgáltatási igénybejelentőt, (3) baleset esetén a Biztosító kérheti a rendezvény szervezőjének jegyzőkönyvét a biztosítási esemény bekövetkezésére és annak körülményeire vonatkozóan, (4) utazási költségekre vonatkozó igény esetén az utazással kapcsolatos összes utazási dokumentumot (teljes útvonalra szóló menetjegyek, tankolási számlák, autópálya-matricák számlái és azok megfizetését igazoló bizonylatok,) és az útvonalleírást, jogosítványt és forgalmi engedélyt, (5) írásbeli igazolást az állandó lakhely országában érvényes társadalombiztosítási fedezetről vagy az egészségbiztosítási ellátásra vonatkozó jogosultságról, valamint a személyazonosság és az állandó lakhely igazolására alkalmasa hatósági igazolványt, (6) baleseti jegyzőkönyvet, (7) közlekedési baleset vagy azzal összefüggő esemény esetén az illetékes hatóság által kiállított részletes helyszíni jegyzőkönyvet és a vizsgálatot lezáró határozatot, (8) a véralkoholszint megállapítására vonatkozó rendőrségi vagy orvosi szakvéleményt, (9) ha a szolgáltatási igény vonatkozásában nem a jogosult kíván eljárni, akkor az erre vonatkozó eredeti meghatalmazást A Biztosító teljesítésének esedékessége (1) A Biztosító a hozzá bejelentett szolgáltatási igényt az annak elbírálásához szükséges valamennyi okmány beérkezését követő 15 munkanapon belül amennyiben a jogalap fennáll teljesíti, vagy annak elutasításáról indoklással együtt írásban tájékoztatást küld. (2) Abban az esetben, ha a Biztosító által kért dokumentumokat felhívás ellenére sem, vagy újból hiányosan nyújtják be, a Biztosító a szolgáltatási igényt elutasíthatja, illetőleg azt a rendelkezésre álló dokumentumok alapján bírálja el. (3) A Biztosító nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyeket valamely szolgáltatásának késedelmes teljesítésével okozott, ha a késés a Biztosító illetve megbízottjai érdekkörén kívül álló eseményekre vezethető vissza (vis major jellegű események). EUB FBC és EUB FSE 6/36 Biztosítási Feltételek
4 9. A Biztosító mentesülése a szolgáltatás teljesítése alól (1) A Biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól, ha bizonyítja, hogy a biztosítási eseményt jogellenesen, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartással: (a) a Biztosított vagy vele közös háztartásban élő hozzátartozója okozta, (b) a Biztosított valamely kármegelőzési és/vagy kárenyhítési kötelezettségének nem tett eleget. (2) Súlyos gondatlanságnak minősül: (a) ha a biztosítási eseményt a Biztosított szenvedélybetegsége, vagy gyógyszer-, alkohol- vagy drog-túladagolás okozta, (b) a Biztosítottnak a biztosítási esemény bekövetkezése idején fennálló alkoholos állapota, (c) a Biztosított által kábítószer-, kábító hatású anyag-, illetve gyógyszer-fogyasztása, kivéve, ha azokat a kezelőorvos előírására, az előírásnak megfelelően alkalmazták, (d) ha egy adott közlekedési baleset bekövetkezésekor a Biztosított legalább két, a baleset időpontjában hatályos közlekedésrendészeti jogszabályt megszeg, (e) érvényes forgalmi engedéllyel nem rendelkező gépjármű vezetése, vagy olyan gépjármű vezetése, amelyhez szükséges érvényes vezetői engedéllyel a Biztosított nem rendelkezik, (f) ha a sporttevékenység folytatása során a Biztosított a szükséges védőfelszereléseket nem használta vagy az adott sportágra vonatkozóan általánosan elfogadott szabályokat nem tartotta be, (g) ha a Biztosított nem tartotta be az általa végzett tevékenységre vonatkozó a tevékenység végzésének helye szerint illetékes - hatóság vagy az adott létesítmény üzemeltetőjének előírásait, (3) Balesetbiztosítás esetén a Biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól, ha a Biztosított halálát a biztosítási összegre jogosult szándékos magatartása okozta. 10. Kizárások (1) Nem fedezi a biztosítás azon eseményeket,amelyek oka egészben vagy részben: (a) kóros elmeállapot, (b) ionizáló sugárzás, (c) nukleáris energia, (d) háború, harci cselekmények, idegen hatalom ellenséges cselekedetei, zavargások, kormány elleni puccs vagy puccskísérlet, zendülés, polgárháború, forradalom, lázadás, tüntetés, felvonulás, sztrájk, terrorcselekmény, munkahelyi rendbontás, határvillongások, felkelés, (e) a Biztosított öngyilkossága vagy öngyilkossági kísérlete. (f) gyógyszer-, alkohol- vagy drog-elvonás. (2) Nem fedezi a biztosítás az alábbi tevékenységek végzése közben bekövetkező eseményeket, valamint azokat az eseményeket, melyek oka egészben vagy részben az alábbi tevékenységek folytatása: (a) bármely olyan sportágban folytatott sporttevékenység, amely sportágban a Biztosított versenyző sportolónak minősül, (b) fizikai munkavégzés, (c) bármely fegyver használata, (d) extrém sportok gyakorlása, (3) Nem fedezi a biztosítás: (a) a következményi károkat, (b) a sérelemdíjat, (c) azokat a költségeket, amelyek a Biztosított jelen biztosítási szerződésből eredő kötelezettségeinek késedelmes teljesítése miatt keletkeznek. (4) Nem fedezi a biztosítás továbbá a II. Különös feltételekben leírt szolgáltatás-típusok vonatkozásában az ott leírt eseteket. (5) Nem fedezi a biztosítás a kármegelőzést szolgáló intézkedések költségeit. 11. A panaszok bejelentése, panaszfórum (1) Véleménykülönbség fennállása esetén az erről szóló bejelentést, illetve a szerződéssel kapcsolatban felmerült panaszokat szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben), a Biztosítónál lehet bejelenteni. Az ügyfélszolgálat címe: 1132 Budapest, Váci út Telefon: (+36) , Fax: (+36) , e- mail: (2) A Biztosító köteles a panaszokat, bejelentéseket kivizsgálni, és vizsgálata eredményéről a panaszosnak - a levél Biztosítóhoz való beérkezését követő - 30 napon belül írásban tájékoztatást adni. (3) Telefonon történő panaszkezelés esetén a Biztosító és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt a Biztosító hangfelvétellel rögzíti, és a hangfelvételt egy évig megőrzi. Az ügyfél egy éven belül - a hangfelvételt kérése esetén visszahallgathatja, továbbá kérés esetén térítésmentesen rendelkezésre bocsátja a hangfelvételről készített hitelesített jegyzőkönyvet. (4) A Biztosító a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Biztosító a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek - a panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott állásponttal (válasszal) együtt megküldi, egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Biztosító a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, majd fentiek szerint jár el. (5) A Biztosító a panaszt és az arra adott választ három évig őrzi meg. (6) A Biztosító felügyeleti szervét, annak elérhetőségét, illetve az eredménytelen panaszkezelés miatt igénybe vehető jogorvoslati lehetőségeket az Ügyféltájékoztató tartalmazza. 12. Elévülési idő A biztosítási szerződésből eredő igények 2 év elteltével évülnek el. Az elévülési idő a következő időpontokban kezdődik: - a biztosítási esemény bejelentésének elmaradása esetén a biztosítási esemény bekövetkezésekor, - a biztosítási esemény bejelentése esetén az utolsó iratnak a biztosítóhoz történt beérkezését követő 15. napot követő napon, - a biztosítási esemény bejelentése esetén, ha a biztosító által igényelt iratcsatolás vagy információszolgáltatás elmarad, a biztosító által ennek teljesítésére meghatározott határnapot követő napon, határidő hiányában a felhívást tartalmazó levél keltétől számított 30. napot követő napon, - egyéb esetben a követelés esedékessé válásának napján. 13. A Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi általános szerződési feltételektől eltérő szabályok Tisztelt Ügyfeleink figyelmét külön is felhívjuk a jelen általános utasbiztosítási feltételek azon szabályaira, melyek a március 15-től hatályos Polgári Törvénykönyv rendelkezéseitől vagy a korábbi általános szerződési feltételtől eltérnek. A nyomatékos figyelemfelhívás érdekében ezen rendelkezéseket jelen pontban összefoglaltuk. Jelen pont nem tartalmazza az általános feltételek azon korábbi általános szerződési feltételtől eltérő - rendelkezéseit, melyek módosítása a március 15-én hatályba lépett, a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvénynek történő megfelelés érdekében történt. (1) A csoportos biztosítási szerződéshez történő csatlakozást követően díjvisszatérítés nem lehetséges. (2) Az elévülési idő 2 év (3) E) Felelősségbiztosítás szolgáltatás esetén: - A biztosítási fedezet nem terjed ki a sérelemdíjra. - A biztosítási fedezet nem terjed ki az eljárási költségekre (pl. jogi képviselet költsége, illetékek, szakértő díja stb.). A kamatokat a biztosító a biztosítási összeg keretei között, legfeljebb annak mértékéig téríti. II. Különös Feltételek A) Egészségügyi segítségnyújtás 1. Biztosítási esemény (1) Biztosítási eseménynek minősül a Biztosítottnak a biztosítás tartama alatt bekövetkező olyan megbetegedése vagy balesete, amely miatt a Biztosított orvosilag indokoltan sürgősségi ellátásban részesül. Biztosítási eseménynek minősül továbbá a Biztosított Magyarország területén bekövetkező halála. EUB FBC és EUB FSE 7/36 Biztosítási Feltételek EUB FBC és EUB FSE 8/36 Biztosítási Feltételek
5 (2) A biztosítási esemény időpontja a baleset bekövetkezésének időpontja, megbetegedés esetén a tünetek jelentkezésének időpontja, vagy az egészségkárosodás észlelésének időpontja. 2. Az egészségügyi segítségnyújtás szolgáltatásai A Biztosító az Egészségügyi segítségnyújtás keretein belül a pontban leírt szolgáltatások teljesítését vállalja Egészségügyi információs szolgáltatások A Biztosító vállalja, hogy telefonon keresztül tájékoztatja a Biztosítottat a következőkről: - orvosi ügyeletek címe, telefonszáma, - gyermekorvosi ügyeletek címe, telefonszáma, - fogászati ügyeletek címe, telefonszáma, - gyógyszertárak címe, telefonszáma, ügyeleti rendje, - betegszállítással foglalkozó szolgáltatók címe, telefonszáma, - kórházak ajánlása (tartózkodási helyhez legközelebbi) Átszállítás a lakóhelyhez közeli kórházba A Biztosító vállalja, hogy amennyiben a Biztosított biztosítási esemény következtében a kockázatviselés időtartamán belül a lakóhelyétől legalább 50 km távolságra lévő kórházba kerül, ahol sürgősségi fekvőbetegellátásban részesül, és a sürgősségi fekvőbeteg-ellátás várható időtartama a Biztosító értesítésekor még legalább további 2 nap, akkor a Biztosító megszervezi a kezelőorvossal történt egyeztetés alapján a Biztosított mentőautóval történő átszállítását a Biztosított lakhelye szerint illetékes kórházba, és ennek költségeit - legfeljebb a biztosítási összeg mértékéig - átvállalja. A Biztosító szolgáltatásának feltétele, hogy a kezelőorvos írásban nyilatkozzon arról, hogy az adott kórházba történő átszállítás orvosi szempontból megengedett, valamint a fogadó intézmény nyilatkozzon arról, hogy vállalja a beteg felvételét, és további ellátását Hazaszállítás távoli kórházból a lakóhelyre Amennyiben a Biztosított biztosítási esemény következtében sürgősségi kórházi fekvőbeteg ellátásban részesült, akkor amennyiben a hazautazás az eredetileg tervezett módon nem megoldható - a Biztosító a hivatalos kórházi elbocsátását követően megszervezi a Biztosított állandó lakhelyére történő hazaszállítását vagy hazautazását, valamint ennek többletköltségeit átvállalja. A hazautazás, illetve hazaszállítás módját a kezelőorvossal történt egyeztetés alapján, a Biztosított egészségi állapotának megfelelően a Biztosító határozza meg (pl. tömegközlekedési eszköz, személygépjármű, mentő) Baleset vagy betegség miatt felmerülő taxi- és telefonköltségek megtérítése A Biztosító megtéríti az alábbi, számlával igazolt költségeket: - az orvoshoz vagy kórházba utazás költségeit, amennyiben az személyautóval, tömegközlekedési eszközzel vagy indokolt esetben taxival történik, a Biztosított és egy kísérő személy részére, - a biztosítási eseménnyel összefüggésben felmerült, részletes számlával igazolt telefon- és faxköltségeket Holttest hazaszállításának megszervezése, a felmerült költségek térítése (1) A Biztosított halála esetén a Biztosító intézkedik a holttestnek a néhai Biztosított lakóhelyére történő hazaszállításáról, és ennek költségeit legfeljebb a biztosítási összeg mértékéig kifizeti. (2) A Biztosító hozzájárulása nélkül lebonyolított holttest-hazaszállítás költségeit a Biztosító nem téríti meg. 3. Az A) Egészségügyi segítségnyújtás -ra vonatkozóan a teljesítéshez szükséges dokumentumok (az I. Általános feltételek 8.2. pontban felsorolt dokumentumokon felül): (a) a biztosítási eseménnyel kapcsolatos, annak bekövetkezésétől a szolgáltatási igény bejelentéséig keletkezett összes orvosi szakvélemény, (b) a Biztosító kérése alapján a Biztosított egészségi állapotára vonatkozó előzményi adatok, (c) a felmerült költségek névre szóló, eredeti számláit, (d) baleset esetén a baleset közelebbi körülményeinek tisztázásához szükséges iratokat (pl. baleseti jegyzőkönyv), (e) amennyiben a biztosítási eseménnyel kapcsolatban hatósági eljárás indult, az eljárást befejező határozatot, (az eljárást megtagadó vagy megszüntető határozatot, illetve a jogerős bírósági határozatot), EUB FBC és EUB FSE 9/36 Biztosítási Feltételek (f) a Biztosított egészségi állapotára vonatkozó előzményi adatokat, amennyiben a Biztosító ezt kéri. (g) holttest hazaszállítása szolgáltatás esetén szükséges továbbá a következő dokumentumok benyújtása: - a halál okát igazoló hatósági vagy orvosi bizonyítvány, - a halál okát megállapító halottvizsgálati bizonyítvány, boncolási jegyzőkönyv és a halál körülményeinek tisztázásához szükséges egyéb iratok, - temetői befogadó nyilatkozat, - a halál tényét igazoló okirat (halotti anyakönyvi kivonat), - születési és házassági anyakönyvi kivonat - amennyiben a helyi hatóságok ezt előírják. 4. Kizárások az A) Egészségügyi segítségnyújtás alapszolgáltatás esetén (az I. Általános feltételek 10. pontban felsorolt kizárásokon felül): (1) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra a megbetegedésekre, balesetekre és az ezekkel összefüggésben bekövetkező elhalálozásra: (a) amelyek oka egészben vagy részben a biztosítás kezdete, illetve a lakóhelyről történő elutazás megkezdése előtt fennálló egészségi állapot (pl. betegség, panasz, tünet), (b) melyekkel a Biztosított a kockázatviselés vagy az utazás kezdetét megelőző egy éven belül orvosi kezelés alatt állt, vagy ez orvosi szempontból szükséges lett volna. (2) A kockázatviselés nem terjed ki továbbá: (a) pszichiátriai és pszichés megbetegedésekre, (b) szexuális úton terjedő betegségekre, szerzett immunhiányos betegségekre (pl. AIDS), illetve ezzel összefüggő betegségekre, (c) terhességre és az ezzel összefüggő megbetegedésekre a terhesség 24. hetét követően. B) Utazási segítségnyújtás 1. Beteglátogatás 1.1. Biztosítási esemény Biztosítási esemény a Biztosítottnak a biztosítás tartama alatt bekövetkező olyan akut megbetegedése vagy balesete, amely miatt a Biztosított indokoltan a lakóhelyétől legalább 50 km távolságra lévő kórházban részesül sürgősségi kórházi fekvőbeteg-ellátásban, és a kórházi ellátás folyamatos tartama várhatóan az 5 napot meghaladja, vagy a Biztosított állapota életveszélyes A Biztosító szolgáltatása A Biztosító megszervezi egy, a Biztosított által megjelölt személy részére az adott személy a Biztosított állandó lakhelye szerinti országban lévő - lakhelyéről a kórházi kezelés helyszínére történő oda- és visszautazását (személygépjármű üzemanyagköltsége vagy vonat II. osztályú, vagy menetrendszerinti buszjegy) és a szállodai elhelyezés költségeit átvállalja együttesen legfeljebb a biztosítási összeg mértékéig, de ezen belül a szállodai elhelyezés költségeit éjszakánként legfeljebb Ft összeghatárig. 2. Sofőr-küldés a biztosított betegsége vagy balesete esetén 2.1. Biztosítási esemény Biztosítási esemény a Biztosítottnak a biztosítás tartama alatt bekövetkező olyan akut megbetegedése vagy balesete, melynek következtében a Biztosított a lakóhelyétől több mint 50 kilométer távolságban lévő orvosi rendelőben vagy kórházban sürgősségi orvosi ellátásban részesül, és az ellátó orvos szakvéleménye alapján nem megengedett számára a gépjárművezetés az eredetileg tervezett hazautazási időpontban, feltéve, hogy a Biztosított sürgősségi orvosi ellátása az eset bekövetkezését követően haladéktalanul megtörtént, és a személygépjármű, amellyel a hazautazás történt volna, üzemképes állapotban van, valamint a Biztosítottal együtt utazó útitársak a személygépjárművet hazavezetni nem tudják A Biztosító szolgáltatása EUB FBC és EUB FSE 10/36 Biztosítási Feltételek
6 (1) A Biztosító vállalja egy - a Biztosított által a személygépjármű vezetésére kijelölt személy Magyarország területén vagy a Biztosított lakhelyével megegyező ország területén lévő lakhelyéről a Biztosított orvosi ellátásának helyszínére történő utazásának megszervezését, és annak közlekedési többletköltségeit megtéríti (a Biztosító döntése szerint személygépjármű üzemanyagköltsége, vagy vonat II. osztály, vagy menetrend szerinti buszjegy). (2) A Biztosító szolgáltatásának feltétele, hogy a szolgáltatási igényt az orvosi ellátást követően a lehető legkorábban, de legkésőbb 12 órán belül az írásos orvosi vélemény egyidejű eljuttatásával - bejelentsék. 3. Hozzátartozó szállásköltségének térítése a Biztosított kórházi tartózkodása alatt 3.1. Biztosítási esemény A Biztosítottnak a biztosítás tartama alatt bekövetkező olyan akut megbetegedése vagy balesete, amely miatt a Biztosított sürgősségi kórházi ellátása a lakóhelyétől több mint 50 km-es távolságban orvosi szempontból indokolt A Biztosító szolgáltatása A Biztosító vállalja, hogy megszervezi egy a Biztosítottal együtt utazó, általa megjelölt személy szállodai elhelyezését a kórházi ellátás időtartama alatt. A Biztosító az adott személy részére megtéríti a szállodai elhelyezés számlával igazolt, a biztosítási esemény miatt felmerült többletköltségeit legfeljebb a biztosítási összeg mértékéig, de ezen belül éjszakánként legfeljebb Ft-ig. 4. A B) Utazási segítségnyújtás -ra vonatkozóan a teljesítéshez szükséges dokumentumok (az I. Általános feltételek 8.2. pontban felsorolt dokumentumokon felül): (a) a biztosítási eseménnyel kapcsolatos, annak bekövetkezésétől a szolgáltatási igény bejelentéséig keletkezett összes orvosi szakvélemény (b) a költségtérítéssel járó szolgáltatásokra vonatkozóan a felmerült költségek (pl. szállodai számla, részletező telefonszámla) névre szóló, eredeti számláit, (c) amennyiben a biztosítási eseménnyel kapcsolatban hatósági eljárás indult, az eljárást befejező határozatot, (az eljárást megtagadó vagy megszüntető határozatot, illetve a jogerős bírósági határozatot). (3) A Sofőr-küldés a biztosított betegsége vagy balesete esetén szolgáltatás esetén a Biztosító teljesítésének feltétele továbbá a Biztosított gépjárművezetésre való alkalmatlanságáról szóló az ellátó orvos által kiállított - írásos orvosi vélemény, gépjármű forgalmi engedélyének és a Biztosított jogosítványának faxon való eljuttatása a Biztosítóhoz. (4) A Hozzátartozó szállásköltségének térítése a Biztosított kórházi tartózkodása alatt fejezetben leírt szolgáltatás igénybevételének előfeltétele az eredetileg a biztosítás tartamára foglalt szállásra vonatkozó számla bemutatása. 5. Kizárások a B) Utazási segítségnyújtás alapszolgáltatás esetén (az I. Általános feltételek 10. pontban felsorolt kizárásokon felül): (1) Nem fedezi a biztosítás azon eseményeket, amelyek oka egészben vagy részben: (a) a biztosítás kezdete illetve az utazás megkezdése előtt fennálló egészségi állapot (pl. betegség, panasz, tünet), (b) olyan betegség, panasz, tünet illetve baleseti sérülés, mellyel a Biztosított a kockázatviselés kezdetét megelőző egy éven belül orvosi kezelés alatt állt, vagy ez orvosi szempontból szükséges lett volna. (2) Nem fedezi a biztosítás továbbá a következő betegségeket és ellátásokat, valamint az ezekkel okozati összefüggésben álló eseményeket: (a) pszichiátriai és pszichés megbetegedések, (b) szexuális úton terjedő betegségekre, szerzett immunhiányos betegségekre (pl. AIDS), illetve ezzel összefüggő betegségek, (c) terhesség és az ezzel összefüggő megbetegedések a terhesség 24. hetét követően, (d) a lakóhelyre történt hazaérkezés után felmerült költségek. C) Balesetbiztosítás 1. Baleseti eredetű halálra vonatkozó biztosítás EUB FBC és EUB FSE 11/36 Biztosítási Feltételek 1.1. Biztosítási esemény Olyan baleset, amelynek következtében a Biztosított a balesetet követően, a balesettel okozati összefüggésben álló okból egy éven belül elhalálozik, feltéve, hogy a Biztosított a baleset bekövetkezését követően haladéktalanul sürgősségi ellátásban részesült A Biztosító szolgáltatása (1) A Biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése esetén, amennyiben az megfelelően igazolt, a Szolgáltatás-táblázatban megadott biztosítási összeget fizeti ki a Kedvezményezett részére. (2) Amennyiben a Biztosított elhalálozását megelőzően a Biztosító ugyanazon biztosítási eseményből következően baleseti maradandó egészségkárosodásra vonatkozó (rokkantsági) szolgáltatást is teljesített, akkor a baleseti eredetű halálra vonatkozó biztosítás szolgáltatási összegéből a már kifizetett rokkantsági szolgáltatás összege levonásra kerül. 2. Baleseti eredetű maradandó egészségkárosodásra vonatkozó biztosítás 2.1. Biztosítási esemény (1) Az a baleset, amelynek következtében a Biztosított a biztosítási esemény bekövetkezésétől számított 2 éven belül, de legfeljebb két év elteltével 25 %-ot elérő vagy meghaladó mértékű maradandó egészségkárosodást szenved, feltéve, hogy a baleset olyan anatómiai károsodást okozott, amely a baleset helyszínén sürgősségi gyógyító beavatkozást indokolt. (2) Egészségkárosodásnak tekintendő az olyan állandósult testi és/vagy szellemi működőképességcsökkenés, mely a szokásos életvitelt korlátozza. A maradandó egészségkárosodás mértékének alapját a baleset alkalmával elszenvedett anatómiai károsodáshoz társult maradandó funkciócsökkenés határozza meg. (3) Maradandó az egészségkárosodás akkor, ha a Biztosított egészségi állapota orvosilag kialakultnak, stabilnak tekinthető. A maradandó egészségkárosodás mértékének meghatározására a végállapot kialakulását követően a rendelkezésre álló orvosi iratok alapján és ha ennek elvégzése orvosilag indokolt - személyes orvosi vizsgálatot követően kerül sor a MABISZ balesetbiztosítási orvosszakértői útmutatója irányelveinek figyelembe vételével. (4) A maradandó egészségkárosodás megállapítása során a munkaképesség megváltozása, és/vagy a sporttevékenység abbahagyásának kényszere nem irányadó. A baleset következtében kialakuló hátrányos esztétikai következmények és egyéb (szociális, anyagi, stb.) hátrányok önmagukban nem képezhetik maradandó egészségkárosodásra vonatkozó szolgáltatási igény alapját. (5) A biztosítási esemény bekövetkeztének időpontja a baleset időpontja A Biztosító szolgáltatása (1) A Biztosító a szolgáltatását akkor teljesíti, amikor a 2.1 pont szerinti maradandó egészségkárosodás mértéke véglegesnek tekinthető. Ha az egészségkárosodás mértéke folyamatosan változik, a Biztosító legkésőbb a baleset bekövetkezésének időpontját követő 2 év elteltével állapítja meg a szolgáltatás mértékét, az időtartam utolsó napján fennálló állapot szerint. (2) A Biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosítási összegből a maradandó egészségkárosodás %-os mértékének megfelelően arányos összegű szolgáltatást nyújt. (3) A térítés mértékét (az egészségkárosodás fokát) a Biztosító orvosszakértője állapítja meg a MABISZ balesetbiztosítási orvosszakértői útmutatójának és az adott eset összes körülményének figyelembe vételével. (4) Ha a maradandó egészségkárosodás mértékének megállapítása érdekében a Biztosító orvosa indokoltnak tartja, személyes orvosi vizsgálatot végezhet, illetve egyéb szükséges vizsgálatokat (pl. röntgen, ultrahang) írhat elő a Biztosított részére. A Biztosító orvosa által végzett személyes vizsgálat, illetve az általa előírt vizsgálatok költségei a Biztosítót terhelik, a Biztosító vállalja továbbá a Biztosított lakhelyéről a vizsgálat helyszínére történő utazás közlekedési költségeinek megtérítését névre szóló számla alapján. A Biztosító által meghatározásra kerülő maradandó egészségkárosodás fokának mértéke más szakértői testületek határozatától független. A munkaképesség-csökkenés, a sporttevékenység abbahagyása, az esztétikai, illetve szociális szempontok önmagukban nem képezik szolgáltatás jogalapját. (5) Ha a Biztosított a Biztosító orvosa által megállapított elsőfokú döntést a maradandó egészségkárosodás mértékére vonatkozóan nem fogadja el, akkor újabb szakvizsgálat céljából háromtagú orvosi bizottságot kell létrehozni. Az orvosi bizottság egyik tagját a Biztosított, másik tagját a Biztosító, a baleseti sebészeti EUB FBC és EUB FSE 12/36 Biztosítási Feltételek
7 orvosszakértői jogosítvánnyal rendelkező - elnököt pedig a két fél együttes megállapodása alapján jelölik ki. Az orvosi bizottság működésével kapcsolatos költségeket az a fél viseli, akinek a terhére a döntés születik. (6) Ha a baleset előtt már meglévő betegségek, vagy fogyatékosságok közrehatottak a maradandó egészségkárosodás mértékében, a Biztosító a fizetendő összeget a közrehatás mértékével csökkenti. (7) Ha a Biztosított a balesetet követő 15 napon belül vagy az egészségkárosodás véglegessé válása előtt meghal, a Biztosító nem nyújt baleseti egészségkárosodásra vonatkozó szolgáltatást. 3. Baleseti kórházi napi térítés 3.1. Biztosítási esemény (1) Biztosítási esemény az a Magyarország területén bekövetkező és az esemény helyén illetékes orvos által kiállított orvosi dokumentációval igazolt baleset, melynek következtében a Biztosított a baleset bekövetkezését követő egy héten belül kezdődően Magyarország területén folyamatosan sürgősségi kórházi ellátásban, fekvőbeteg-gyógykezelésben részesül, amennyiben az orvosilag indokolt. (2) A biztosítási esemény bekövetkeztének időpontja a baleset időpontja A Biztosító szolgáltatása (1) A Biztosító a baleset napjától számítva folyamatosan bekövetkező, a baleseti következmények elhárítása miatt szükséges kórházi fekvőbeteg-gyógykezelésre nyújt szolgáltatást. (2) A szolgáltatás mértékének megállapítása úgy történik, hogy a biztosítási összeget meg kell szorozni azon napok számával, amikor a Biztosított kórházban fekvőbeteg ellátásban részesült. (3) A Biztosító egy biztosítási eseménnyel összefüggésben legfeljebb 50 kórházi ápolási napra térít. (4) A Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a Biztosítottnál a gyógykezelés indokoltságát és az egészségi állapotot a Biztosító által megnevezett orvosokkal ellenőriztesse. 4. Csonttörésre vonatkozó kiegészítő szolgáltatás 4.1. Biztosítási esemény (1) Az a baleset, melynek következtében a Biztosított akut módon orvosi ellátásban részesül és az akut ellátás orvosi dokumentációja által igazoltan csonttörést, csontrepedést szenved. Jelen feltételek szempontjából a fogtörés nem minősül csonttörésnek. (2) A biztosítási esemény bekövetkezésének időpontja a baleset időpontja A Biztosító szolgáltatása (1) A Biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése esetén balesetenként a törések számától függetlenül a biztosítási összeget téríti. (2) A Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a Biztosítottnál az egészségi állapotot a Biztosító által megnevezett orvosokkal ellenőriztesse. 5. A C) Balesetbiztosítás -ra vonatkozóan a teljesítéshez szükséges dokumentumok (az I. Általános feltételek 8.2. pontban felsorolt dokumentumokon felül): (1) Baleseti eredetű halálra vonatkozó biztosítás esetén: (a) a halottvizsgálati bizonyítvány, (b) Biztosított halotti anyakönyvi kivonatának hiteles másolatát, (c) a baleset bekövetkezésétől a Biztosított haláláig történt orvosi kezelésekre vonatkozó összes orvosi szakvélemény fénymásolatát, valamint a halál közelebbi körülményeinek tisztázásához szükséges következő iratokat: kezelőorvos szakvéleménye, kórbonctani lelet, (d) a Kedvezményezetti jogosultságot igazoló okirat (jogerős hagyatékátadó végzés vagy annak olyan kivonatos másolata illetve kiadmánya, amely egyértelműen tartalmazza az örökös(ök) megjelölését, és a közjegyző adatait, illetve öröklési bizonyítvány) eredeti példányát vagy hiteles másolatát. (e) amennyiben a biztosítási eseménnyel kapcsolatban hatósági eljárás indult, a Biztosítóhoz be kell nyújtani az eljárást befejező határozatot, (így különösen az eljárást megtagadó vagy megszüntető határozatot, illetve a jogerős bírósági határozatot), (2) Baleseti eredetű maradandó egészségkárosodásra vonatkozó biztosítás esetén (a) a biztosítási eseménnyel kapcsolatos, annak bekövetkezésétől a szolgáltatási igény bejelentéséig keletkezett összes orvosi dokumentum fénymásolatát, amelynek tartalmaznia kell a diagnózist, és az orvosi EUB FBC és EUB FSE 13/36 Biztosítási Feltételek kezelés részletes leírását, az elvégzett vizsgálatok leleteit, valamint az ellátó intézmények, orvosok egyértelmű megjelölését. (b) a baleseti jegyzőkönyvet, amennyiben készült (c) amennyiben a biztosítási eseménnyel kapcsolatban hatósági eljárás indult, a Biztosítóhoz be kell nyújtani eljárást befejező határozatot (így különösen az eljárást megtagadó vagy megszüntető határozatot, illetve a jogerős bírósági határozatot) (2) (3) Csonttörésre vonatkozó kiegészítő szolgáltatás esetén: - a csonttörést igazoló röntgenleletet és a sérülés kezelésére vonatkozó teljes orvosi dokumentáció másolatát, 6. KIZÁRÁSOK C) Balesetbiztosítás esetén (az I. Általános feltételek 10. pontban felsorolt kizárásokon felül): Baleseti eredetű maradandó egészségkárosodásra vonatkozó biztosítás esetén a kockázatviselés nem terjed ki: (a) a porckorongsérvre, és egyéb sérvesedési megbetegedésekre, (b) a rándulásos kórismével jelölt sérülésekre, (c) a szövődmény nélkül gyógyult ízületi csőtükrözés utáni állapotokra, (d) az olyan balesetekre, ahol a friss baleseti eseménnyel közvetlen okozati összefüggésben anatómiai elváltozás a rendelkezésre álló orvosi szakvélemény alapján nem állapítható meg, (e) a baleset előtt már maradandóan károsodott, nem ép szervek, testrészek vonatkozásában a korábbi károsodás mértékéig. D) Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás 1. Biztosítási esemény Ha a Biztosítottal szemben, általa a rá vonatkozó kockázatviselés tartama alatt elkövetett szabálysértés vagy gondatlan bűncselekmény miatt az elkövetés helyén eljárás indul: 2. A Biztosító szolgáltatása (1) A Biztosító a Biztosított helyett megfizeti: a) az óvadékot és a felmerülő költségeket, az alábbiak szerint: - a Biztosított terhére az illetékes hatóság által megállapított óvadékot vagy más hasonló biztosítékot, - illetéket, perköltséget, eljárási költséget, - a bíróság által a tanúk és a szakértők számára megítélt díjazást, - ha a Biztosítottnak a bíróság idézése alapján az állandó lakhelyéről a bíróság által megjelölt helyre kell utaznia, akkor a Biztosított ezzel összefüggésben felmerülő közlekedési többletköltségeit. A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy az utazás a Biztosító szervezésében történjen, vagy az utazás módját, időpontját és költségeit a Biztosító előzetesen írásban jóváhagyja, - az eljárás lefolytatásához szükséges dokumentumok indokolt fordítási költségeit, feltéve, hogy a fordítás a Biztosító szervezésében történt, vagy annak elvégzését és költségeit a Biztosító előzetesen írásban jóváhagyta. b) a Biztosított jogi képviseletét ellátó ügyvéd számlával igazolt munkadíját a szolgáltatás igénybevételének helyén szokásos általános ügyvédi díjszabás figyelembevételével. (2) A Biztosító gondoskodik a jogi képviseletről. A Biztosító hozzájárulása nélkül megbízott jogi képviselő esetén a Biztosító a jogi képviselet díját nem téríti meg. (3) Ha a Biztosító által megfizetett óvadékot az illetékes hatóság visszatéríti, annak összegére a Biztosító jogosult. (4) Ha a Biztosított ellen gondatlan elkövetés miatt indult eljárásban utóbb a szándékos elkövetést állapítják meg, a biztosító által nyújtott szolgáltatást a biztosított köteles visszatéríteni. 3. A D) Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás szolgáltatás teljesítésének feltételei és a benyújtandó dokumentumok (az I. Általános feltételek 8.2. pontban felsorolt dokumentumokon felül): (1) A jogvédelmi szolgáltatásra vonatkozó igényt a Biztosított köteles a biztosítási esemény bekövetkezését követően haladéktalanul az EUB-Assistance felé bejelenteni. A bejelentéshez csatolni kell a Biztosított ellen indított büntető vagy szabálysértési eljárásról a bejelentésig keletkezett dokumentumokat. EUB FBC és EUB FSE 14/36 Biztosítási Feltételek
8 (2) A szolgáltatás igénybevételéhez a Biztosító előzetes hozzájárulása szükséges. (3) A felmerült költségeket a Biztosító közvetlenül fizeti az adott hatóságnak, illetve a szolgáltatónak az eredeti számla alapján, illetve közvetlenül a Biztosítottnak, ha az a számlát a benyújtott bizonylatok alapján igazoltan előzetesen kifizette. (4) A biztosító teljesítésének feltétele továbbá, hogy a biztosítási eseménnyel kapcsolatos eljárás során a Biztosított együttműködjön a hatóságokkal, a hivatalos szervekkel, ügyvédjével és a Biztosítóval. (5) Ha a biztosítási eseménnyel kapcsolatban polgári per indult, a teljesítés feltételeként a Biztosítóhoz be kell nyújtani: az eljárást megindító dokumentumot, az eljárás számát, szabálysértés vagy büntetőeljárás esetén a hatóság által kiadott igazolást az eljárás megindításáról, illetve a hatóság által a károkozás helyszínén felvett jegyzőkönyvet, illetve az illetékes hatóság nevét, címét. 4. KIZÁRÁSOK az D) Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás esetén (az I. Általános feltételek 10. pontban felsorolt kizárásokon felül.) Nem terjed ki a biztosítási védelem: (a) az ugyanazon biztosítási szerződésben biztosított személyeknek egymással szemben indított kártérítési pereire; (b) ha a Biztosított ellen szándékosan elkövetett szabálysértés vagy bűncselekmény, cserbenhagyás, segítségnyújtás elmulasztásának alapos gyanúja miatt indul az eljárás, (c) bírósági úton nem érvényesíthető követelések, illetve nemzetközi vagy nemzetek feletti bíróságok (pl. Emberi Jogok Európai Bírósága) előtt érvényesített igények tekintetében. (d) a Biztosított terhére megállapított pénzbüntetésre, bírságra vagy a Biztosítottat terhelő egyéb költségekre, kiadásokra, (e) a Biztosított jogszabályban meghatározott felelősségénél szigorúbb, szerződésben vagy egyoldalú nyilatkozatban vállalt helytállási kötelezettsége, vagy szerződésszegéssel okozott kár kapcsán indított perekre (f) ha a Biztosított ellen gépjármű használójaként elkövetett szabálysértés vagy gondatlan bűncselekmény miatt indult eljárás és az adott gépjármű az elkövetés időpontjában nem rendelkezett érvényes felelősségbiztosítással, (g) ha a Biztosított korábban kötött jogvédelmi biztosítása a jelen feltételben meghatározott biztosítási eseményre kiterjed. E) Felelősségbiztosítás 1. Biztosítási esemény (1) Ha a Biztosított a biztosítás tartama alatt, harmadik személynek gondatlanul - sürgősségi ellátást igénylő vagy halált okozó - személyi sérülést okoz, és a Biztosítottat, mint károkozót az ezzel összefüggésben okozott dologi kárra illetve a személyi sérüléssel összefüggésben a károsult személy orvosi ellátásának költségeire vonatkozóan kártérítési kötelezettség terheli. 2. A Biztosító szolgáltatása (1) A Biztosító vállalja a biztosítási eseménnyel összefüggésben felmerülő dologi károkra, illetve a károsult személy orvosi ellátásának költségeire vonatkozóan a Biztosítottat terhelő kártérítési kötelezettség teljesítését. (2) A biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosító szolgáltatási kötelezettségének felső határa a szerződésben meghatározott biztosítási összeg. Ezen rendelkezés a károkozó biztosítottat terhelő jogi képviseleti költségekre és kamatfizetési kötelezettségre is irányadó. A biztosítás kiterjed az eljárási költségekre, ha e költségek a biztosító útmutatásai alapján vagy előzetes jóváhagyásával merültek fel. A biztosított kérésére a biztosítónak a költségeket meg kell előlegeznie. Nem terjed ki a biztosító szolgáltatása a kárbejelentési kötelezettség késedelmes teljesítése miatt a károsult felé fennálló késedelmi kamatfizetési kötelezettségre. (3) Ha a Biztosító megállapodás alapján átalányösszeget fizet, akkor ez vonatkozik a dologi károkra és személyi sérülésekkel összefüggésben felmerült orvosi költségekre is. (4) Ha a biztosítási eseménnyel kapcsolatban sem hatósági, sem bírósági eljárás nem indult, a Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a felmerült költségeket legfeljebb Ft összeghatárig EUB FBC és EUB FSE 15/36 Biztosítási Feltételek vállalja. A szolgáltatás feltétele a Biztosított felelősségét elismerő nyilatkozatának benyújtása a Biztosító felé. (5) A Biztosított és a károsult egyezsége, a Biztosított felelősséget elismerő nyilatkozata a Biztosítóval szemben csak akkor hatályos, ha azt a Biztosító tudomásul vette, bírósági marasztalása pedig csak akkor, ha a Biztosító gondoskodott a Biztosított jogi képviseletéről vagy a Biztosított által választott jogi képviselő megbízásához hozzájárult. (6) Ha a Biztosító a károsulttal történő megegyezéssel, vagy egyéb módon a kárt rendezni tudná, azonban az ügy lezárása a Biztosított együttműködésének hiánya miatt meghiúsul, az ezzel összefüggésben keletkező kamatterhet illetve egyéb költségeket a Biztosító nem viseli. (7) Ha több személy közösen okoz kárt, és így a Biztosított felelőssége mással egyetemleges, vagy a kár bekövetkeztében a károsult is közrehatott, a Biztosító helytállási kötelezettsége csak a Biztosított felróható magatartásának mértékéig terjed. Ha a károkozók magatartása felróhatóságának arányát nem lehet megállapítani, akkor a biztosító a Biztosított közrehatása arányában teljesít. Ha a közrehatás arányát nem lehet megállapítani, akkor a biztosító úgy teljesít, mintha a kárt a károkozók egyenlő arányban okozták volna. (8) A Biztosító visszatérítési igénye: a Biztosító a jelen szerződés alapján kifizetett kártérítési összeg megtérítését követelheti a Biztosítottól, ha bebizonyosodik, hogy a jelen szerződésre vonatkozó valamely mentesülési ok fennáll. (9) A E) Felelősségbiztosítás fejezetben meghatározott szolgáltatások vonatkozásában egy biztosítási eseménnyel összefüggésben a biztosító az összes vele szerződésben álló biztosított károkozó személy vonatkozásában összesen legfeljebb forint kifizetését vállalja. 3. E) Felelősségbiztosítás szolgáltatásokra vonatkozóan a teljesítéshez benyújtandó dokumentumok (az I. Általános feltételek 8.2. pontban felsorolt dokumentumokon felül): (1) a Biztosított felelősséget elismerő nyilatkozata, vagy ha a biztosítási eseménnyel kapcsolatban polgári per indult, a Biztosított kártérítési kötelezettségét megállapító jogerős bírósági határozat, (2) a károsult testi sérülésére vonatkozó részletes orvosi szakvélemény, (3) a Biztosított felelősségének elismerésére vagy elutasítására vonatkozó nyilatkozata, (4) ha a biztosítási eseménnyel kapcsolatban polgári per indult, az eljárást megindító dokumentum, az eljárás száma, a hozott határozat annak kézhez vételétől számított 2 napon belül, szabálysértés vagy büntetőeljárás esetén a hatóság által kiadott igazolás az eljárás megindításáról, illetve a hatóság által a károkozás helyszínén felvett jegyzőkönyv, illetve az illetékes hatóság neve, címe, (5) a sérült tárgy(ak) fényképe, és a kár értékének megállapításához szükséges bizonylatok (sérült dolgok beszerzési számlája, ezekre vonatkozó javítási vagy újra-beszerzési számla), 3. KIZÁRÁSOK E) Felelősségbiztosítás (az I. Általános feltételek 10. pontban felsorolt kizárásokon felül). Nem téríti meg a Biztosító: (1) azt a kárt, amely a Biztosított jogszabályban meghatározott felelősségénél szigorúbb, szerződésben vagy egyoldalú nyilatkozatban vállalt helytállási kötelezettségén alapul, (2) bírságot, pénzbüntetést, egyéb büntető jellegű költségeket, valamint a károkozó ezzel kapcsolatos képviseleti költségeit, (3) azt a kárt, amit a Biztosított bűncselekmény elkövetésével okoz, (4) a biztosított saját kárát és a biztosított Ptk. 8:1. 2) pontjában felsorolt hozzátartozóinak okozott károkat,, (5) a környezetszennyezést, vagy környezeti ártalmakat okozó károkat. (6) azt a kárt, amelyet a Biztosított olyan tevékenységével okozott, amely hatósági engedélyhez kötött, és a Biztosított ezt a tevékenységet ilyen engedély nélkül folytatta, (7) ha a Biztosított azonos károkozási körülményekkel visszatérően okozott kárt, s a Biztosító felhívása ellenére a károkozás körülményeit nem szüntette meg, bár az megszüntethető lett volna, (8) a kárt, ha a Biztosítottat harmadik személy a káresemény bekövetkezésének a lehetőségére figyelmeztette, s a káresemény ezután a szükséges intézkedés hiányában következett be, (9) a Biztosított által bérelt, haszonbérelt, kölcsönzött vagy megőrzésre átvett dolgokban bekövetkezett károkat, (10) a hőmérséklet, gázok, gőzök, folyadékok, nedvesség, vagy nem atmoszférikus csapadékok fokozatos kibocsátása vagy behatása által, valamint nukleáris események, és radioaktív fertőzés által okozott károkat, (11) dolgok elveszéséből, elvesztéséből, eltulajdonításából adódó károkat, (12) dologi és tisztán vagyoni károk esetében az elmaradt vagyoni előnyt; EUB FBC és EUB FSE 16/36 Biztosítási Feltételek
9 (13) kizárólag lelki sérülés, pszichikai, mentális zavar vagy az érzelemvilág hátrányos megváltozása alapján előterjesztett kárigényeket, amennyiben a lelki sérülés mértéke nem éri el az egészségkárosodás szintjét (14) a szerződésszegésből adódó károkat (15) az eljárási költségeket (pl. jogi képviselet költsége, illetékek, szakértő díja stb.). (16) a kárbejelentési kötelezettség késedelmes teljesítése miatt a károsult felé fennálló késedelmi kamatot. (17) a biztosítási fedezet nem terjed ki a sérelemdíjra, (18) A kamatokat a biztosító a biztosítási összeg keretei között, legfeljebb annak mértékéig téríti. Európai Utazási Biztosító Zrt. SAFE & FUN HUNGARY UTAZÁSKÉPTELENSÉGRE ÉS ÚTMEGSZAKÍTÁSRA (STORNO) VONATKOZÓ BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK (EUB FSE) Jelen általános biztosítási feltételek (a továbbiakban: általános feltételek) - ellenkező megállapodás hiányában - az Európai Utazási Biztosító Zártkörűen Működő Részvénytársasággal (a Biztosítási Cégcsoportok Jegyzékében szereplő, Generali Csoporthoz tartozó Társaság, székhelye: 1132 Budapest, Váci út a továbbiakban: Biztosító) a jelen általános feltételekre hivatkozással kötött biztosítási szerződésekre (a továbbiakban: biztosítási szerződés) hatályosak. Jelen általános feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény rendelkezései, valamint a hatályos magyar jogszabályok az irányadóak. A biztosítási szerződés részét képezi továbbá az Európai Utazási Biztosító Zrt. Ügyféltájékoztatója is. Jelen szerződés nem minősül fogyasztói biztosítási szerződésnek. SAFE & FUN utazásképtelenségre és útmegszakításra vonatkozó biztosítás: a biztosító a szerződés alapján vállalja, hogy a Rendezvényszolgáltatás árát egészben vagy részben megtéríti, ha azon a résztvevő a szerződésben meghatározott külső körülmények miatt nem tud részt venni, vagy a részvételét meg kell szakítania. 1. Általános rendelkezések 1.1. Fogalmak (1) Szolgáltató: a Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft. (H-1033 Budapest, Hajógyári-sziget Hrsz.: 23796/58., továbbiakban: Sziget). (2) Rendezvényszolgáltatás: Rendezvényszolgáltatásnak minősül a Szolgáltató szervezésében megvalósuló rendezvény (továbbiakban: Rendezvényszolgáltatás vagy Rendezvény), amelynek látogatása a Szolgáltató által kibocsátott érvényes jeggyel lehetséges. A Rendezvényszolgáltatás foglalása a jegy megvásárlásával történik meg. Jelen feltételek vonatkozásában nem minősül Rendezvényszolgáltatásnak az a szolgáltatás, amelynek az ellenértékét valamely utalvánnyal (pl. Erzsébet utalvány, utazási szolgáltató által kibocsátott utalvány) vagy valamely törzskártya vagy törzsügyfél-rendszerben elérhető juttatással (pl. gyűjtött pontok felhasználásával) egyenlítették ki. (3) Szolgáltatási szerződés: a Rendezvényszolgáltatásra vonatkozóan a Sziget és a szolgáltatást igénybe vevő fél jogait és kötelezettségeit szabályozó a hatályos jogszabályoknak megfelelő írásos dokumentum, amely tartalmazza különösen a rendezvény időpontját és főbb jellemzőit, valamint a szerződő feleket szerződés-módosítás, illetve -lemondás esetén terhelő kötelezettségeket. (4) Látogató: a szolgáltatást a szolgáltatási szerződésben foglaltak alapján érvényes jeggyel igénybe vevő vagy igénybe venni szándékozó természetes személy. (5) Rendezvényszolgáltatási szerződés szerződője (Vevő): az a személy, aki a szolgáltatóval a szerződést megköti, és a jegy árát megfizeti. (6) Sürgősségi ellátás: az a hiteles orvosi dokumentációval igazolt orvosi ellátás, amelyet az alábbi okok valamelyike miatt a tünetek jelentkezését követően haladéktalanul, de legfeljebb egy napon belül - vesz igénybe az adott személy: (a) amennyiben az azonnali orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan az adott személy életét, illetve testi épségét veszélyeztetné, vagy az adott személy egészségében, illetve testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna, (b) amennyiben az adott személy betegségének tünetei (eszméletvesztés, vérzés, heveny fertőző megbetegedés, magas láz, hányás, stb.) alapján azonnali orvosi ellátásra szorul, (c) amennyiben az adott személy a biztosítás hatálya alatt hirtelen bekövetkezett súlyos egészségkárosodása miatt azonnali orvosi ellátásra szorul, (d) baleset következtében azonnali orvosi ellátásra szorul. (7) A baleset és a közlekedési baleset fogalma: (a) Jelen általános feltételek szempontjából balesetnek minősül (baleseti esemény) az a hirtelen fellépő, egyszeri, külső fizikai és/vagy kémiai behatás, amely az adott személy akaratától függetlenül a kockázatviselés tartama alatt éri és a biztosítás tartama alatt szakorvosilag igazolt olyan anatómiai károsodást okoz, amely akut módon célirányos gyógyító beavatkozást indokol. (b) Jelen feltételek szempontjából nem minősül balesetnek: (a) a gyermekbénulás és a kullancscsípés következtében kialakuló agyburok-, és/vagy agyvelőgyulladás, (b) a veszettség, EUB FBC és EUB FSE 17/36 Biztosítási Feltételek EUB FBC és EUB FSE 18/36 Biztosítási Feltételek
10 (c) a tetanuszfertőzés, (d) az ember vagy állat, vagy egyéb élőlény által terjesztett bármely fertőzés még abban az esetben sem, ha balesetszerű fizikális ok váltja ki, (e) a fagyás, a napszúrás, a megemelés és a hőguta, (f) a foglalkozási betegség (ártalom), (g) anatómiai képlet igazolt friss sérülésével nem járó, akut nyílt műtéti beavatkozást nem igénylő úgynevezett rándulásos balesetek, (h) porckorongsérv és egyéb sérvesedési megbetegedések, (i) ahol a friss baleseti eseménnyel közvetlen okozati összefüggésben anatómiai elváltozás a rendelkezésre álló orvosi iratok alapján nem állapítható meg. (c) Jelen általános feltételek alkalmazásában közlekedési balesetnek minősül az adott személyt ért, rendőrségi jegyzőkönyvvel dokumentált baleset abban az esetben, ha az adott személy gyalogosként, jármű vezetőjeként, vagy utasaként szenved balesetet. (d) Jelen általános feltételek alkalmazásában nem minősül közlekedési balesetnek: (a) a gyalogost érő olyan baleset, amelynek bekövetkeztében semmilyen mozgó jármű nem hatott közre, (b) a jármű utasát ért olyan baleset, amely nem a jármű, vagy más jármű haladásával, illetve megállásával összefüggésben következett be. (8) Az orvos és az orvosi ellátás fogalma (a) Jelen általános feltételek szempontjából orvosnak minősül az adott gyógykezelés jellegéhez szükséges szaktudást igazoló humán orvosi diplomával rendelkező és az ellátás helyének hatósági előírásai szerint orvosnak minősülő személy, aki az adott típusú egészségügyi ellátás végzéséhez a szükséges az ellátás helyén illetékes hatóság és/vagy szakmai felügyelet által kiállított hatósági engedélyekkel rendelkezik és az ellátás helyén az orvosokra vonatkozó országos nyilvántartásban szerepel. (b) Orvosi ellátásnak minősül az orvos által végzett egészségügyi ellátás. (9) Közeli hozzátartozó Jelen feltételek alkalmazásában közeli hozzátartozó a házastárs, az élettárs, a bejegyzett élettárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevelőszülő, valamint a testvér. (10) Biztosítási voucher: a Biztosítottra vonatkozó biztosítási fedezet fennállását igazoló és a biztosítás főbb jellemzőit tartalmazó elektronikus úton hozzáférhetővé tett, nyomtatható igazolás A biztosítási szerződés alanyai (a Biztosító, a Szerződő és a Biztosított) (1) A Biztosító: az Európai Utazási Biztosító Zrt., amely a biztosítási díj ellenében a biztosítási kockázatot viseli és a jogalap fennállása esetén a biztosítási szerződésben meghatározott szolgáltatások teljesítésére kötelezettséget vállal. (2) Szerződő a Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft. (H-1033 Budapest, Hajógyári-sziget Hrsz.: 23796/58., továbbiakban: Sziget) aki az I.2.(3) pontban meghatározott Biztosított személyekre vonatkozóan a csoportos Biztosítási Szerződést megköti és a biztosítás díját megfizeti. (3) Biztosított az a személy, aki a biztosított Rendezvényszolgáltatási díjból (jegyárból) eredő vagyoni veszteség elkerülésében érdekelt, azaz aki a Rendezvényszolgáltatás díját megfizette, továbbiakban a Vevő Csatlakozás a csoportos biztosításhoz (1) A Biztosítottak csatlakozása a biztosítási szerződéshez a Rendezvényszolgáltatási szerződés megkötésével, azaz a MEEX Sziget Diákkedvezményes jegy megvásárlásával történik. (2) A biztosított személy a biztosítási szerződésbe szerződőként nem léphet be A biztosító kockázatviselése (1) A biztosító kockázatviselése az egyes biztosítottak vonatkozásában a biztosítási voucher-en a storno biztosítás kezdeteként megjelölt napon kezdődik meg és a storno biztosítás lejárataként megjelölt nap 24. órájáig tart.. A biztosító kockázatviselése útmegszakítás vonatkozásában a biztosítási voucher-en az útmegszakítás szolgáltatás érvényességeként megjelölt időtartam alatt áll fenn. A biztosító kockázatviselése adott Vevő vonatkozásában megszűnik a Vevő halála esetén. EUB FBC és EUB FSE 19/36 Biztosítási Feltételek 1.5. A biztosítás területi hatálya A biztosítási szerződés hatálya (ahol a biztosítási esemény bekövetkezhet) az egész világra kiterjed. 2. A szerződés alanyainak jogai és kötelezettségei 2.1. A kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség (1) A Vevő és a Vevő érdekében a Látogató köteles bármely tevékenységének végzése során az általában elvárható gondossággal eljárni. (2) Baleset bekövetkezésekor vagy betegség tüneteinek jelentkezésekor legkésőbb 1 napon belül orvosi segítséget kell igénybe vennie, és az orvosi kezelést a gyógyító eljárás befejezéséig folytatnia kell. Életveszélyes állapot esetén a bekövetkezés helyén általánosan használt egészségügyi segélyhívó telefonszámon kell azonnali segítséget kérni a helyi sürgősségi ellátást koordináló központtól A Biztosító ellenőrzési joga Amennyiben az utazásképtelenség oka baleset vagy betegség, akkor a Biztosítónak jogában áll az utazásképtelenség fennállásának tényét, és annak pontos kezdő időpontját a Biztosító által megbízott orvos szakértő szükség esetén személyes vizsgálat alapján adott szakvéleménye alapján megállapítani. A Látogató vagy az utazásképtelenség okaként megjelölt személy köteles a Biztosító által megjelölt időpontban az orvosi vizsgálat elvégzése céljából rendelkezésre állni. A Biztosító kérése alapján elvégzett orvosi vizsgálat költségei (kizárólag az orvos munkadíja, az esetleges vizsgálatok és a vizsgált személy utazási költségei) a Biztosítót terhelik. 3. A biztosítási díj A biztosítási díj a Biztosító kockázatviselésének ellenértéke. A biztosítási díj mértékét és fizetésének módját a biztosítási szerződés tartalmazza. A csoportos biztosítási szerződéshez történő csatlakozást követően díjvisszatérítés nem lehetséges. 4. Biztosítási esemény (1) Utazásképtelenségre vonatkozó szolgáltatás vonatkozásában biztosítási eseménynek minősül, ha a Biztosító kockázatviselésének időtartama alatt a Látogató utazásképtelenné válik. A Látogató a biztosítás szempontjából utazásképtelennek minősül, ha a rendezvényen amelyre a biztosítási szerződés vonatkozik a következő okok bármelyike miatt nem tud részt venni: (a) a Látogató olyan előzmények nélkül hirtelen fellépő betegsége, balesete, amely miatt a Látogató indokoltan sürgősségi orvosi ellátásban részesült az utazási szolgáltatás lemondását megelőzően, (b) a Látogató halála, (c) a Látogató közeli hozzátartozójának vagy élettársának vagy házastársa, illetve élettársa közeli hozzátartozójának előzmények nélkül fellépő olyan betegsége vagy balesete, amely miatt az adott személy indokoltan sürgősségi orvosi ellátásban részesült az utazási szolgáltatás lemondását megelőzően, (d) a Látogató közeli hozzátartozójának, vagy házastársa, illetve élettársa közeli hozzátartozójának halála az utazási szolgáltatás kezdetét megelőző 60 napon belül, (e) a Látogató vagyontárgyában tűz, elemi kár, vagy harmadik személy bűncselekménye által okozott káresemény miatt a Látogató otthoni jelenléte az utazás időtartama alatt mindenképpen szükséges, (f) a Látogató útlevelét és/vagy személyi igazolványát, jogosítványát vagy a tulajdonában lévő gépjármű forgalmi engedélyét ha annak megléte az utazási szolgáltatás igénybevételének feltétele az utazást megelőzően jogellenesen eltulajdonítják, és annak pótlása az utazás kezdetéig gyorsított eljárás keretében sem lehetséges, (g) a Látogató munkaviszonya a Munkáltató részéről történt felmondás következtében önhibáján kívül megszűnik. A Biztosító a szolgáltatást kizárólag abban az esetben vállalja, ha a Látogató munkaviszonya adott munkáltatónál határozatlan időtartamra és legalább heti 30 órás munkavégzésre jött létre, és az utazás foglalásának időpontjában már legalább egy éven keresztül folyamatosan fennállt. A biztosítási esemény időpontja a munkáltató által történt felmondás időpontja, azonban a Biztosító a teljesítést EUB FBC és EUB FSE 20/36 Biztosítási Feltételek
11 legkorábban a munkáltató által az utolsó munkában töltött napon kiállított munkáltatói igazolás benyújtását követően vállalja, (h) a Látogató terhessége, ha annak megállapítása a kockázatviselés kezdetét követően történt. Ha a terhesség ténye a kockázatviselés kezdetekor már ismert volt, akkor kizárólag az előre nem valószínűsíthetően, váratlanul bekövetkező olyan terhességi komplikációk minősülnek biztosítási eseménynek, melyek miatt - a szakorvos írásos véleménye alapján - az adott utazás orvosilag ellenjavallttá válik. (i) a rendezvényen együtt részt venni szándékozó Látogatónak minősülő házastársak esetében az egyik házastárs által a másik házastárs ellen a kockázatviselés tartama alatt indított házassági per, kivéve, ha a kockázatviselés tartama alatt a felperes házastárs a keresetétől eláll, vagy a felek az eljárás során kibékülnek és a bíróság a fentiek miatt a pert megszünteti. Jelen pont szempontjából házassági peren a házasság érvényességének, illetőleg létezésének megállapítása iránti perek kivételével a házasság érvénytelenítése, nemlétezésének megállapítása iránt indított pereket, továbbá a házassági bontópereket kell érteni. A biztosítási esemény időpontja a házassági perrel kapcsolatos keresetnek a bíróság által az alperessel történő közlésének az időpontja. (j) ha a Látogató a kockázatviselés időtartama alatt tett érettségi vizsgán vagy felsőoktatási intézményben esedékes vizsgán megbukik, és a pótvizsga az utazás tervezett kezdetéig vagy az azt követő egy hónapon belül lenne esedékes, (k) ha bármely hatóság vagy bíróság a Látogatót a kockázatviselés időtartama alatt váratlanul tanúként írásban idézi, mely alapján személyes megjelenése az illetékes hatóság, vagy bíróság előtt az utazás időtartama alatt lenne esedékes, és a hatóság, vagy bíróság az utazást mulasztási okként nem fogadja el, Nem jelent utazásképtelenséget, ha az Vevő bánatpénz-fizetési kötelezettsége amiatt keletkezik, hogy időjárási körülmények, természeti csapások, vagy egyéb biztonsági kockázatot jelentő események miatt a Látogató lemondja a rendezvényen való részvételt, vagy ugyanezen okok miatt, lemondás nélkül nem vesz részt a rendezvényen.. (2) Útmegszakítás szolgáltatás vonatkozásában biztosítási eseménynek minősül, ha a Látogatónak az alábbi okok miatt a rendezvényen történő részvételét meg kell szakítania és a tervezett időpontnál legalább egy nappal korábban (de legkésőbb az útmegszakítás szolgáltatásra vonatkozó kockázatviselési időtartam utolsó napját megelőzően) : - a Látogatónak vagy közeli hozzátartozójának a rendezvény időtartama alatt bekövetkező balesete vagy betegsége, amely miatt sürgősségi kórházi fekvőbeteg ellátásban részesül, vagy olyan - a rendezvény időtartama alatt bekövetkező - balesete, amely miatt haladéktalanul sürgősségi orvosi ellátásban részesül és a kezelőorvos igazolja, hogy a balesettel összefüggésben járóképtelenné vált, - a Látogatónak vagy közeli hozzátartozójának halála. 5. A Biztosító szolgáltatása (1) A Biztosító a biztosítási szerződés alapján, a biztosítási esemény bekövetkezését és bejelentését követően, a jogalap fennállása esetén megtéríti a lemondott és igazoltan igénybe nem vett jegy árát, illetve útmegszakítás esetén annak arányos részét. (2) Egy Látogató vonatkozásában a Biztosító legfeljebb egy jegyre vonatkozóan teljesít szolgáltatást. (3) A kapcsolattartás nyelve A Biztosító a Biztosítottal illetve a Biztosított megbízásában eljáró személlyel történő kapcsolattartást magyar vagy angol nyelven vállalja. Vitás esetben a magyar nyelven tett nyilatkozatok az irányadóak. 6. A Biztosító teljesítésének feltételei 6.1. A biztosítási esemény bejelentésének határideje (1) A Biztosító csak abban az esetben vállalja a szolgáltatások teljesítését, amennyiben a szolgáltatási igény bejelentése a Biztosító felé -ben a vagy a címre, a biztosítási esemény bekövetkezését követően haladéktalanul az alábbiak szerint megtörténik : a lemondott szolgáltatás jellemzői: rendezvény neve és a jegy vonalkódjának betű- és számjegyei Vevő neve, és címe (telefon, , levelezési cím) az utazásképtelenség oka vagy az útmegszakítás oka, pontosan meghatározva, ha az utazásképtelenség, vagy az útmegszakítás oka valamely személy betegsége vagy balesete, akkor a beteg vagy balesetet szenvedett személy neve, címe, telefonszáma ahol a EUB FBC és EUB FSE 21/36 Biztosítási Feltételek bejelentést követő 5 napon belül bármikor elérhető, valamint az egészségügyi ellátást végző szolgáltató (pl. orvos, kórház) neve és elérhetősége, biztosítási voucher, valamint a jegy- és a biztosítás díjára vonatkozó számla Ha a bejelentő személy nem azonos a Vevővel: bejelentő neve, címe és telefonszáma A fenti bejelentés megküldésével a Szerződő egyidejűleg hozzájárul, hogy a Biztosító kezdeményezze a szolgáltatónál a jegy érvénytelenítését. A fentiek szerinti előzetes bejelentést követően a Biztosított köteles továbbá az 6.2. pontban meghatározott dokumentumokat is eljuttatni a Biztosítóhoz, amint azok rendelkezésére állnak. A Biztosító a szolgáltatási igény teljesítését kizárólag az összes szükséges dokumentum beérkezését követően vállalja. (2) Abban az esetben, ha a szolgáltatási igény bejelentése a Biztosító felé a fentieknek megfelelően a Biztosított önhibájából eredően nem történt meg, a Biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be A teljesítéshez szükséges dokumentumok A biztosítási eseményre vonatkozó bejelentés során be kell nyújtani: biztosítási voucher, valamint a jegy- és a biztosítás díjára vonatkozó számla, - a teljeskörűen kitöltött szolgáltatási igénybejelentő nyomtatványt (letölthető: - a Vevő írásos nyilatkozatát arra vonatkozóan, hogy a jegyet nem használták fel, és a jegy szolgáltatónál történő érvénytelenítéséhez hozzájárul, a szolgáltató írásos igazolását arra vonatkozóan, hogy a jegy vonalkódja letiltásra került, azt nem használták fel, a szolgáltató által a jegy megvásárlását visszaigazoló dokumentumot, amely tartalmazza az igénybevételre feljogosító vonalkód betű- és számjegyeit, a szolgáltatás jellegét, időpontját és a szolgáltatási díjat a szolgáltató által a szolgáltatás ellenértékére vonatkozóan kiállított számlát, azt a bizonylatot vagy banki kivonatot, amely igazolja, hogy a Vevő a szolgáltatás ellenértékét a szolgáltató, illetve a közvetítő felé megfizette, sürgősségi ellátás esetén az azzal összefüggésben keletkezett teljeskörű orvosi dokumentációt (háziorvosi betegkarton másolatát, naplóbejegyzés nyomtatványát, szakorvosi leletet, kórházi zárójelentést), amelynek tartalmaznia kell az alábbi adatokat: elvégzett vizsgálatok, diagnózis, javasolt kezelés, idült (krónikus) betegség esetén: az észlelt tünetek miben térnek el a beteg előző állapotához képest, az adott betegséggel összefüggésben a foglalást megelőző egy évben az adott személy mikor járt orvosnál, milyen panaszokkal és milyen kezelést kapott (orvosi ellátásokra vonatkozó teljeskörű orvosi dokumentáció, orvosi napló másolata és vizsgálati leletek), az orvosi vizsgálat időpontjában előreláthatóan mikorra várható a beteg állapotában olyan javulás, hogy az adott utazáson való részvételre orvosi szempontból alkalmassá válik, orvosi naplószám illetve esetszám, vagy számítógépes adatrögzítés esetén a kezeléssel kapcsolatos adatok kinyomtatva, dátum, az orvos pecsétszáma és munkahelyi azonosító megnevezése, baleset esetén az esemény körülményeit részletesen leíró dokumentumot, halotti anyakönyvi kivonatot, a Vevő halála esetén a jogerős hagyatékátadó végzés, vagy annak olyan kivonatos másolatát illetve kiadmányát, amely egyértelműen tartalmazza az örökös(ök) megjelölését, és a közjegyző adatait, illetve öröklési bizonyítványt, a Látogató vagyontárgyát érintő kár esetén a kár bekövetkezését, mértékét és a káresemény körülményeit dokumentáló rendőrségi, tűzoltósági, és/vagy biztosítói igazolást, közlekedési baleset esetén, a balesetről felvett rendőrségi jegyzőkönyvet, amennyiben az utazásképtelenség oka valamely személy betegsége, vagy balesete, akkor az adott személy vagy arra jogosult hozzátartozójának nyilatkozatát arról, hogy felmenti a kezelését végző orvosokat és egészségügyi intézményeket a biztosító szolgáltatásának elbírálásához szükséges adatok tekintetében a titoktartási kötelezettségük alól, dokumentumok eltulajdonítása esetén a rendőrségen tett bejelentés jegyzőkönyvét, munkaviszony megszűnése esetén: - a Látogató személyi igazolványának fénymásolatát, - a munkaviszonyra vonatkozó munkaszerződés másolatát, EUB FBC és EUB FSE 22/36 Biztosítási Feltételek
12 - magyarországi munkaviszony esetén a munkáltató által kiállított hivatalos munkaviszony-igazolás másolatát (a évi I. tv. 80. (2) bekezdés szerint), - a munkaviszony megszüntetésére vonatkozó dokumentumot (a munkáltató indoklással ellátott felmondását vagy - a Biztosító által erre a célra rendszeresített - hiánytalanul kitöltött és a munkáltató által is aláírt adatlapot. sikertelen vizsga esetén az illetékes oktatási intézmény hivatalos igazolását a sikertelen vizsga időpontjáról, és a lehetséges pótvizsga időpontokról, tanúként történő bírósági vagy hatósági idézés esetén az erről szóló végzés másolatát, valamint annak igazolását, hogy a bíróság vagy hatóság a Látogató kérelme alapján az utazásra való tekintettel mulasztást nem engedélyezett, házassági perrel kapcsolatos igény esetén az ennek tényét és időpontját egyértelműen alátámasztó hivatalos dokumentumokat A kárbejelentés helye A Biztosító kárbejelentéseket fogadó ügyfélszolgálati irodájának címe: 1132 Budapest, Váci út , ( tel.: (1) , fax: (1) , aktuális nyomtatványok letölthetők: ) A Biztosító teljesítésének esedékessége (1) A Biztosító a biztosítási szerződés alapján kötelezettséget vállal az 5. pontban meghatározott feltételekkel a szolgáltatás teljesítésére, amennyiben a biztosítási szerződésben definiált kockázatviselés időtartama alatt biztosítási esemény következik be és a jogalap fennáll. (2) A Biztosító a hozzá bejelentett szolgáltatási igényt az annak elbírálásához szükséges valamennyi okmány beérkezését követő 15 munkanapon belül teljesíti. (3) Abban az esetben, ha a Biztosító által kért dokumentumokat felhívás ellenére sem, vagy újból hiányosan nyújtják be, a Biztosító a szolgáltatási igényt elutasíthatja, illetőleg azt a rendelkezésre álló dokumentumok alapján bírálja el. 7. A Biztosító mentesülése a szolgáltatás teljesítése alól (1) A Biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól, ha bizonyítja, hogy a biztosítási eseményt jogellenesen, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartással (a) a Vevő, a Látogató vagy a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk, üzletvezetésre jogosult tagjuk vagy az általános szerződési feltételben meghatározott munkakört betöltő alkalmazottjuk, tagjuk vagy megbízottjuk okozta, (b a Vevő vagy a Látogató valamely kármegelőzési és/vagy kárenyhítési kötelezettségének nem tett eleget. (2) Súlyos gondatlanságnak minősül: (a) ha a biztosítási eseményt szenvedélybetegség, vagy gyógyszer-, alkohol-, drog túladagolás okozta, (b) a biztosítási esemény bekövetkezése idején fennálló alkoholos állapot, (c) kábítószer-, kábító hatású anyag-, illetve gyógyszer-fogyasztása, kivéve, ha azokat a kezelőorvos előírására, az előírásnak megfelelően alkalmazták, (d) egy adott közlekedési baleset bekövetkezésekor legalább két, az adott országban a baleset időpontjában hatályos közlekedésrendészeti jogszabályt megszegése, (e) érvényes forgalmi engedéllyel nem rendelkező gépjármű vezetése, vagy olyan gépjármű vezetése, amelyhez szükséges érvényes vezetői engedéllyel a gépjűrművet vezető személy nem rendelkezik, (f) sporttevékenység folytatása során a szükséges védőfelszerelések használatának hiánya vagy az adott sportágra vonatkozóan általánosan elfogadott szabályok be nem tartása, (g) a végzett tevékenységre vonatkozó a tevékenység végzésének helye szerint illetékes - hatóság vagy az adott létesítmény üzemeltetőjének előírásainak, vagy munkavégzés esetén az adott munkakörre vonatkozó szakmai szabályok és baleset-megelőzési előírások be nem tartása. 8. A kockázatviselésből kizárt események (1) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra az eseményekre, amelyek oka egészben vagy részben: (a) kóros elmeállapot, EUB FBC és EUB FSE 23/36 Biztosítási Feltételek (b) ionizáló sugárzás, (c) nukleáris energia, (d) háború, harci cselekmények, idegen hatalom ellenséges cselekedetei, zavargások, kormány elleni puccs vagy puccskísérlet, zendülés, polgárháború, forradalom, lázadás, tüntetés, felvonulás, sztrájk, terrorcselekmény, munkahelyi rendbontás, határvillongások, felkelés, (e) öngyilkosság vagy öngyilkossági kísérlet, (f) szenvedélybetegség, vagy gyógyszer-, alkohol-, drog túladagolás vagy elvonás (g) bármely fegyver használata, (h) alkoholos állapot, (i) kábítószer-, kábító hatású anyag-, illetve gyógyszer-fogyasztása, kivéve, ha azokat a kezelőorvos előírására, az előírásnak megfelelően alkalmazták Jelen feltétel alkalmazása szempontjából terrorcselekménynek minősül, különösen az olyan erőszakos, erőszakkal fenyegető, az emberi életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszélyes cselekmény, amely vagy politikai, vallási, ideológiai, etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas. (2) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki továbbá: (a) következményi károkra, (b) nem vagyoni károkra, (c) gépjárműben hagyott okmányok eltulajdonításából eredő károkra. (3) Ha a szerződés egészségi kockázat elbírálás (egészségi nyilatkozat vagy orvosi vizsgálat) nélkül jött létre, a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra a megbetegedésekre vagy balesetekre: (a) amelyek oka egészben vagy részben utazásképtelenség esetén a biztosítás kezdete, illetve az utazási szolgáltatás foglalása előtt, útmegszakítás esetén a kockázatviselés kezdete előtt fennálló egészségi állapot (pl. betegség, panasz, tünet), (b) melyekkel az a személy, aki miatt az utazást lemondták, vagy aki miatt az útmegszakítás bekövetkezett, a kockázatviselés kezdetét vagy az utazási szerződés megkötését megelőző egy éven belül orvosi kezelés alatt állt, vagy ez orvosi szempontból szükséges lett volna, függetlenül a betegség diagnosztizálásának időpontjától, (c) amelyek összefüggésben állnak a Látogatónak a Biztosító kockázatviselését megelőzően megállapított maradandó egészségkárosodásával. (4) A kockázatviselés nem terjed ki továbbá olyan utazásképtelenségre, melynek oka: (a) pszichiátriai és pszichés megbetegedések, (b) kontrollvizsgálat, utókezelés, (c) olyan betegség vagy baleset, amely miatt kizárólag fizioterápiás kezelést, akupunktúrát, gyógytornász vagy természetgyógyász által nyújtott kezelést alkalmaztak. Ez alól kivételek azok az esetek, amikor a fenti kezelések valamelyikét előzetes orvosi vizsgálat alapján, az orvos javaslatára alkalmazták. (d) szexuális úton terjedő betegségek, szerzett immunhiányos betegségek (pl. AIDS), illetve ezzel összefüggő betegségek, (e) a biztosító kockázatviselése nem terjed ki a terhességgel vagy szüléssel kapcsolatos útlemondásra terhességi komplikációk esetében sem, amennyiben a szolgáltatás kezdő időpontja a terhesség 27. hetét követő időpontra esik. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki továbbá arra az esetre sem, ha az adott szolgáltatás igénybevétele zavartalan terhesség mellett is orvosilag ellenjavallt lett volna, és a szolgáltatást a terhesség tényének ismeretében foglalták, (f) munkaviszony megszűnése, amennyiben: - arra olyan munkáltatónál kerül sor, amelynél a kockázatviselés kezdetének időpontjában csőd-, vagy végelszámolási eljárás volt folyamatban, illetőleg a munkáltatóval szemben felszámolási eljárást kezdeményeztek, melynek alapján a felszámolás elrendelésre is került, - ha a munkáltatói jogok gyakorlója a Biztosított közeli hozzátartozója vagy a Biztosított az adott munkáltatónál a Ptk. 685/B szerinti többségi befolyással rendelkezik, - a munkaviszony próbaidő alatt bekövetkező megszűnésére, EUB FBC és EUB FSE 24/36 Biztosítási Feltételek
13 - arra munkáltató általi rendes felmondással kerül sor öregségi-, illetve rokkantság miatti nyugdíjazással összefüggésben, - arról a biztosítottnak a kockázatviselés kezdetét megelőzően már tudomása volt. (5) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki olyan eseményekre amelyek, okozati összefüggésben állnak versenyszerű sportolás, vagy edzés közben bekövetkezett eseménnyel. Versenyszerű sportolásnak minősül bármely sporttevékenység amennyiben a Biztosított hivatásos vagy nem hivatásos sportolóként versenyen (például: bajnokságon, meccsen) indulóként részt vesz, függetlenül a verseny jellegétől. (6) A Biztosító útlemondással kapcsolatos szolgáltatási kötelezettsége nem áll fenn, ha a biztosított szolgáltatást bizonyíthatóan igénybe vették. Európai Utazási Biztosító Zrt. 9. A panaszok bejelentése, panaszfórum (1) Véleménykülönbség fennállása esetén az erről szóló bejelentést, illetve a szerződéssel kapcsolatban felmerült panaszokat szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben), a Biztosítónál lehet bejelenteni. Az ügyfélszolgálat címe: 1132 Budapest, Váci út Telefon: (+36) , Fax: (+36) , e- mail: (2) A Biztosító köteles a panaszokat, bejelentéseket kivizsgálni, és vizsgálata eredményéről a panaszosnak - a levél Biztosítóhoz való beérkezését követő - 30 napon belül írásban tájékoztatást adni. (3) Telefonon történő panaszkezelés esetén a Biztosító és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt a Biztosító hangfelvétellel rögzíti, és a hangfelvételt egy évig megőrzi. Az ügyfél egy éven belül - a hangfelvételt kérése esetén visszahallgathatja, továbbá kérés esetén térítésmentesen rendelkezésre bocsátja a hangfelvételről készített hitelesített jegyzőkönyvet. (4) A Biztosító a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Biztosító a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek - a panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott állásponttal (válasszal) együtt megküldi, egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Biztosító a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, majd fentiek szerint jár el. (5) A Biztosító a panaszt és az arra adott választ három évig őrzi meg. (6) A Biztosító felügyeleti szervét, annak elérhetőségét, illetve az eredménytelen panaszkezelés miatt igénybe vehető jogorvoslati lehetőségeket az Ügyféltájékoztató tartalmazza. 10. Elévülési idő A biztosítási szerződésből eredő igények 2 év elteltével évülnek el. Az elévülési idő a következő időpontokban kezdődik: - a biztosítási esemény bejelentésének elmaradása esetén a biztosítási esemény bekövetkezésekor, - a biztosítási esemény bejelentése esetén az utolsó iratnak a biztosítóhoz történt beérkezését követő 15. napot követő napon, - a biztosítási esemény bejelentése esetén, ha a biztosító által igényelt iratcsatolás vagy információszolgáltatás elmarad, a biztosító által ennek teljesítésére meghatározott határnapot követő napon, határidő hiányában a felhívást tartalmazó levél keltétől számított 30. napot követő napon, - egyéb esetben a követelés esedékessé válásának napján. 11. A Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi általános szerződési feltételektől eltérő szabályok Tisztelt Ügyfeleink figyelmét külön is felhívjuk a jelen általános biztosítási feltételek azon szabályaira, melyek a hatályos Polgári Törvénykönyv rendelkezéseitől vagy a korábbi általános szerződési feltételtől eltérnek. A nyomatékos figyelemfelhívás érdekében ezen rendelkezéseket jelen pontban összefoglaltuk. Jelen pont nem tartalmazza az általános feltételek azon korábbi általános szerződési feltételtől eltérő - rendelkezéseit, melyek módosítása a március 15-én hatályba lépett, a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvénynek történő megfelelés érdekében történt. (1) Az elévülési idő 2 év (2) A csoportos biztosítási szerződéshez történő csatlakozást követően díjvisszatérítés nem lehetséges. EUB FBC és EUB FSE 25/36 Biztosítási Feltételek EUB FBC és EUB FSE 26/36 Biztosítási Feltételek
14 Ügyféltájékoztató és a biztosítási szerződésre vonatkozó általános rendelkezések Köszönjük bizalmát, hogy biztosítási szerződés megkötésére irányuló ajánlatával az Európai Utazási Biztosító Zrt. társasághoz fordult. Kérjük, szíveskedjék figyelmesen elolvasni alábbi tájékoztatónkat, amelyben bemutatjuk társaságunk főbb adatait, tájékoztatjuk a fogyasztói bejelentésekkel és panaszokkal foglalkozó szervezeti egységeinkről, felügyeleti szervünk megnevezéséről és székhelyéről, az ügyfélpanaszoknak azok jellege szerint a Magyar Nemzeti Bankhoz és a Pénzügyi Békéltető Testülethez való előterjesztésének a lehetőségéről, a bírói út igénybevételéről, valamint megismertetjük az adatvédelem és adatkezelés legfontosabb szabályaival. Felsoroljuk továbbá azokat a szervezeteket, amelyek részére társaságunk az ügyfelek biztosítási titkot képező adatait a biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló évi LX. törvény (a továbbiakban: Bit.) alapján kiadhatja. Külön kitérünk a biztosítási ajánlat aláírása előtt szükséges leglényegesebb tudnivalókra, közöttük a személyes adatok kezelésére vonatkozó elvi és gyakorlati ismeretekre, amelyek birtokában a szerződéskötési szándékát kifejező jognyilatkozatát megfontoltan teheti meg. Megjelöljük a biztosítási szerződésre vonatkozó adózással kapcsolatos szabályokat is. Jelen Ügyféltájékoztató és a biztosítási szerződésre vonatkozó általános rendelkezések (a továbbiakban: Ügyféltájékoztató) a fentieken túl tartalmazza a létrejött biztosítási szerződésre vonatkozó általános rendelkezéseket is. Az Ügyféltájékoztatóban foglalt rendelkezéseken túl a biztosítási szerződéssel létrejövő jogviszony tartalmát képezik továbbá a biztosítási szerződés típusától függően a biztosításra vonatkozó általános és különös szerződési feltételek (a továbbiakban együtt: biztosítási feltételek), valamint a szerződő/biztosított nyilatkozatai, és a biztosító által feltett kérdésekre adott válaszai. A jelen Ügyféltájékoztatóban valamint a biztosítási feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, valamint az egyéb hatályos magyar jogszabályok az irányadóak. I. A Biztosítóra vonatkozó tájékoztató adatok Az Európai Utazási Biztosító Zártkörűen Működő Részvénytársaság január 1-jén kezdte meg működését a magyar biztosítási piacon. Székhelye: 1132 Budapest, Váci út Telefon: (36-1) , fax: (36-1) Cégjegyzékszám: , Fővárosi Törvényszék Cégbírósága A társaság alaptőkéje: Ft Fő tevékenységi köre: nem-életbiztosítás A társaság cégformája: részvénytársaság Működési módja: zártkörű A társaság tulajdonosai: Generali Biztosító Zrt. 61% Europäische Reiseversicherung AG, München 26% Europäische Reiseversicherung AG, Bécs 13% II. Ügyfélszolgálat A biztosítási szerződésével kapcsolatos kérdésével, problémájával, kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálati irodánkhoz, akik készséggel állnak az Ön rendelkezésére. Az Ügyfélszolgálat elérhetőségei Telefonszám: (1) Fax: (1) EUB FBC és EUB FSE 27/36 Biztosítási Feltételek Ügyfélszolgálat címe: 1132 Budapest, Váci út További információhoz juthat a címen is. III. Panaszügyintézés Amennyiben Önnek bármilyen kifogása van biztosító társaságunk magatartásával, tevékenységével, vagy mulasztásával kapcsolatban, panaszát a fenti elérhetőségeken szóban és írásban egyaránt előterjesztheti az alábbiak szerint: Szóbeli panaszát személyesen a személyes ügyfélfogadásra nyitva álló ügyfélszolgálati irodánkban hétfőtől szerdáig, valamint pénteken 8 órától 16 óráig, csütörtökön :00 óra között teheti meg. A telefonon közölt szóbeli panasz megtételére csütörtöki nap kivételével, amikor 8:00-20:00 óra között - ugyancsak a fenti időpontokban biztosítunk lehetőséget. Társaságunk panaszkezelési eljárásával, a panaszkezelés módjával és a panaszkezelési nyilvántartás vezetésével kapcsolatos további részletes információkat talál honlapunkon, illetőleg az ügyfélszolgálati irodáinknál kihelyezett panaszkezelési szabályzatban. Felhívjuk figyelmét, hogy a felügyelet honlapján megtalálható a Fogyasztói panasz elnevezésű formanyomtatvány, amelynek felhasználásával szintén benyújthatja a panaszát a Biztosítóhoz. IV. Felügyeleti Hatóság A biztosító felügyeleti szerve a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: MNB vagy Felügyelet). A Felügyelet elérhetőségei Székhelye: 1054 Budapest, Szabadság tér 8-9. Levelezési cím: H-1534 Budapest BKKP Postafiók: 777. Központi telefon: (36-1) Központi fax: (36-1) Webcím: Ügyfélszolgálat címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Ügyfélszolgálat telefonszáma: Ügyfélszolgálat elektronikus levelezési címe: Felhívjuk a figyelmét a Felügyelet fogyasztóvédelmi honlapjára ( az ott elérhető tájékoztatókra és összehasonlítást segítő alkalmazásokra. IV.1. Társaságunk az MNB által felügyelt tevékenység folytatására jogosult szervezet, amely tevékenységünk vonatkozásában a Felügyelet kérelemre vagy hivatalból indított eljárás keretében - ellenőrzi a) a biztosító által nyújtott szolgáltatást igénybe vevő fogyasztóval szemben tanúsítandó magatartásra vonatkozó kötelezettséget megállapító, a Bit-ben vagy az annak felhatalmazása alapján kiadott jogszabályban előírt rendelkezések, valamint b) a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény rendelkezéseinek, c) a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló törvény rendelkezéseinek, továbbá d) az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló törvény rendelkezéseinek [az a)-d) pont a továbbiakban együtt: fogyasztóvédelmi rendelkezések], továbbá e) a pénzügyi fogyasztói jogvitával kapcsolatos kötelezettség betartását, és - ide nem értve a szerződés létrejöttének, érvényességének, joghatásainak és megszűnésének, továbbá a szerződésszegésnek és EUB FBC és EUB FSE 28/36 Biztosítási Feltételek
15 annak joghatásainak megállapítását - eljár e rendelkezések megsértése esetén (a továbbiakban: fogyasztóvédelmi eljárás). Fogyasztóvédelmi eljárást a Felügyeletnél a Polgári Törvénykönyvről szóló törvény szerinti fogyasztónak minősülő személy kezdeményezhet, abban az esetben, ha a biztosítónál panaszát már korábban előterjesztette, azonban a panaszára nem kapott választ, vagy a panasz kivizsgálása nem jogszerűen történt, vagy a biztosító válaszából egyéb, a fentiekben meghatározott jogszabályokban előírt fogyasztói jogot sértő körülményt vélelmez. A biztosítási szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és joghatásaival kapcsolatos jogvitákban a Felügyeletnek nincs hatásköre eljárni. V. A Pénzügyi Békéltető Testület eljárása, a közvetítői eljárás és a bírói út igénybevétele A Pénzügyi Békéltető Testület az MNB által működtetett szakmailag független testület. A biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos esetleges pénzügyi fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a fogyasztó írásban benyújtott kérelmet terjeszthet elő a Pénzügyi Békéltető Testületnél. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség létrehozását kísérli meg, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A Testület eljárása megindításának feltétele, hogy azt megelőzően a fogyasztó a biztosítóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A Pénzügyi Békéltető Testület elérhetőségei Címe: 1013 Budapest, Krisztina, krt. 39. Levelezési címe: H-1525 Budapest BKKP Pf.: 172. A Pénzügyi Békéltető Testület működésével kapcsolatos egyéb lényeges információk (így a Testület eljárási szabályzata) megtalálhatóak a honlapon. A permegelőző, konfliktuskezelő, vitarendezési eljárások közül a Pénzügyi Békéltetető Testületi eljáráson kívül közvetítői eljárás is kezdeményezhető, a közvetítői tevékenységről szóló évi LV. törvény alapján. A biztosítási szerződésből eredő igények a fentiekben megjelölt alternatív vitarendezési módok mellőzésével bírói úton is érvényesíthetőek. A bíróság eljárására a Polgári perrendtartásról szóló évi III. törvény rendelkezései irányadóak. VI. A biztosítási titokra, valamint a személyes adatok kezelésére vonatkozó elvi és gyakorlati tudnivalók. A biztosítási titok és a személyes adat Biztosítási titok minden olyan minősített adatot nem tartalmazó, a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő, a biztosítási szaktanácsadó rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő, a biztosítási szaktanácsadó egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik. Biztosítási titkot képeznek az alábbi adatok: a biztosító ügyfelének személyi adatai; a biztosított vagyontárgy és annak értéke; a biztosítási összeg; élet-, baleset-, betegség- és felelősségbiztosítási szerződés esetén az egészségi állapottal összefüggő adatok; a kifizetett biztosítási összeg mértéke és a kifizetés ideje; EUB FBC és EUB FSE 29/36 Biztosítási Feltételek a biztosítási szerződéssel, létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggő összes lényeges tény és körülmény. Személyes adat valamennyi, az érintettel kapcsolatba hozható adat - különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret -, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. VI.1. Az adatkezelés célja VI.1.1. A biztosítási szerződés nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatások teljesítésével összefüggő adatkezelés Tájékoztatjuk, hogy a biztosító, mint adatkezelő az ügyfeleinek azon biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási szerződéssel, létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerződés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges vagy a biztosítási törvényben meghatározott egyéb cél lehet. A biztosító ügyfelének minősül a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett, a károsult, a biztosító szolgáltatására jogosult más személy; az adatvédelemre vonatkozó rendelkezések alkalmazásában ügyfél az is, aki a szerződésre ajánlatot tesz. A Biztosító adatkezelése a biztosítási szerződés megkötésével magadottnak tekintett önkéntes hozzájáruláson alapul. VI.1.2. A biztosítók közötti adatcserével összefüggő adatkezelés Tájékoztatjuk, hogy a biztosítotti veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében Társaságunk - a jogszabályokban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szerződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából - a év január hó 1. napjától kezdődően hatályba lépő Bit.161/A. -ában biztosított felhatalmazása alapján, január 1. napjától kezdődően jogosult megkereséssel fordulni más biztosítóhoz az e biztosító által a Bit (1) bekezdésében meghatározottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével kezelt - a Bit.161/A. (3)-(5) bekezdésben meghatározott adatok vonatkozásában. A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, vagyontárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének. Társaságunk ennek keretében, - a Bit. 1. számú melléklet A) rész 1. és 2. pontjában meghatározott ágazatokhoz tartozó biztosítási szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatban a Bit. 161/A. (3) bek a-e) pontjaiban felsorolt adatokat; - A Bit. 1. számú melléklet A) rész 3., 6., 7., 8., 9., 14., 15., 16., 17., 18., és 19. pontjában meghatározott ágazatokhoz tartozó szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatban a Bit. 161/A. (4) bek a-e) pontjaiban felsorolt adatokat; - továbbá a Bit. 1. számú melléklet A) rész 13. pontjában meghatározott ágazathoz tartozó szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatban a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a Bit.161/A (5) bek. a)-c) pontjaiban felsorolt adatokat kérheti más biztosítótól. A társaságunk által megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelő határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől számított tizenöt napon belül köteles átadni társaságunknak. Társaságunk a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti. Ha a megkeresés eredményeként a társaságunk tudomására jutott adat társaságunk jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adatkezelés fentebb meghatározott időtartama meghosszabbodik az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás jogerős befejezéséig. Ha a megkeresés eredményeként társaságunk tudomására jutott adat társaságunk jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követő egy évig kezelhető. EUB FBC és EUB FSE 30/36 Biztosítási Feltételek
16 Társaságunk az e célból végzett megkeresésről, az abban szereplő adatokról, továbbá a megkeresés teljesítéséről az ügyfelet a biztosítási időszak alatt legalább egyszer értesíti, továbbá az ügyfél kérelmére az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvényben szabályozott módon tájékoztatja. Társaságunk a megkeresés eredményeként kapott adatokat a biztosítandó vagy biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a fenti céltól eltérő célból nem kapcsolja össze. A megkeresésben megjelölt adatok helyességéért és pontosságáért a megkeresett biztosító a felelős. VI.1.3. A biztosítóhoz érkezett panaszokkal összefüggő adatkezelés A biztosító a panaszügyintézés során tudomására jutott személyes adatokat a Bit.167/B.. panaszkezelésre vonatkozó rendelkezéseinek való megfelelés érdekében kezeli, és az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet. A Biztosító adatkezelése a Bit. fenti rendelkezésén alapul. VI.2. Az adatkezelés időtartama A Bit a értelmében, a biztosító a személyes adatokat- ideértve az egészségi állapottal közvetlenül összefüggő adatokat is- a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában - azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető. A biztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kapcsolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető. A Bit. 167/B. (4) bekezdése értelmében, telefonon történő panaszkezelés esetén a biztosító a közötte és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíti, és a hangfelvételt egy évig megőrzi. A Bit. 167/B. (9) bekezdése értelmében biztosító a panaszt és az arra adott választ három évig őrzi meg. A biztosító köteles törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerződéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap. VI.3. Az adatkezelés jogalapja Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvényben (a továbbiakban: Infotv.) foglaltaknak megfelelően tájékoztatjuk, hogy a fentebb hivatkozott adatkezelések jogalapja a Bit a és a Bit.167/B -a, illetve a biztosítók közötti adatcsere tekintetében, január 1. napjától kezdődően a Bit. 161/A -a. Az ügyfél egészségi állapotával összefüggő adatokat a biztosító az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről szóló évi XLVII. törvény rendelkezései szerint, kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti. Az Infotv. értelmében személyes adat kezelhető akkor is, ha az érintett hozzájárulásának beszerzése lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, és a személyes adat kezelése a) az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából szükséges, vagy b) az adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából szükséges, és ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll. Az Infotv. értelmében, ha a személyes adat felvételére az érintett hozzájárulásával került sor, az adatkezelő a felvett adatokat törvény eltérő rendelkezésének hiányában a) a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy b) az adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából, ha ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll további külön hozzájárulás nélkül, valamint az érintett hozzájárulásának visszavonását követően is kezelheti. EUB FBC és EUB FSE 31/36 Biztosítási Feltételek A fentebb felsorolt adatkezelésektől eltérő céllal a biztosító csak az ügyfél előzetes hozzájárulásával végezhet adatkezelést. Ezen adatkezelésekről a biztosító az adatoknak a cél szerinti felvételekor ad az érintetteknek tájékoztatást. VI.4. Az adatok megismerésére jogosultak köre Tájékoztatjuk, hogy adatait kizárólag társaságunknak a megfelelő hozzáférési jogosultságokkal rendelkező munkavállalói, megbízott biztosításközvetítői, illetve a társaságunk részére külön szerződés alapján adatfeldolgozási-vagy kiszervezett tevékenységet végző személyek, szervezetek ismerhetik meg, a társaságunk által meghatározott terjedelemben és a tevékenységük végzéséhez szükséges mértékben. Az adatokat jogosultak megismerni továbbá mindazon személyek vagy szervezetek is, akikkel szemben társaságunknak a biztosítási titok megtartásának a kötelezettsége a VI.6-VI.9. pontok értelmében nem áll fenn. Tájékoztatjuk továbbá arról, hogy biztosítótársaságunk részére, kiszervezés keretében a Europ Assistance Kft. (1134 Budapest, Dévai u ), mint az Európai Utazási Biztosító Zrt. megbízottja végez kárrendezési tevékenységgel kapcsolatos segítségnyújtó szolgáltatást. Ezzel összefüggésben társaságunk törvényi felhatalmazás alapján a káreseménnyel kapcsolatos adatokat és információkat adhat át a Europ Assistancenak. A Europ Assistance Kft. rendelkezik mindazon technikai, biztonsági és szervezési eszközökkel, amelyek az átadott adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok jogosulatlan felhasználását, továbbá az azokkal való bárminemű visszaélést kizárják. VI.5. A biztosítási titok megtartására vonatkozó rendelkezések A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül ha a törvény másként nem rendelkezik titoktartási kötelezettség terheli a biztosító tulajdonosait, vezetőit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak. Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a biztosító ügyfele vagy annak törvényes képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad, a Bit alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn. VI.6. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel, b) a folyamatban lévő büntetőeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal és ügyészséggel, továbbá az általuk kirendelt szakértővel, c) büntetőügyben, polgári ügyben, valamint a csődeljárás, illetve a felszámolási eljárás ügyében eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kirendelt szakértővel, e) az adóhatósággal abban az esetben, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, illetve, ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli. f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal, g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal, h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal, i) az egészségügyről szóló évi CLIV. törvény 108. (2) bekezdésében foglalt egészségügyi hatósággal, j) a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel, k) a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal, l) a biztosítási törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, m) az állomány-átruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében az átvevő biztosítóval, EUB FBC és EUB FSE 32/36 Biztosítási Feltételek
17 n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében, továbbá ezek egymásközti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát, illetve a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, illetve a károkozóval, amennyiben az önrendelkezési jogával élve a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adataihoz kíván hozzáférni, o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel, p) fióktelep esetében - ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal - a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítővel, szaktanácsadóval, q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával, r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben, ha az a)-j), n), s) és t) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a k)-m) és p)-r) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is. A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül a fentebb meghatározott szervek alkalmazottaira is kiterjed. VI.7. A biztosító a nyomozó hatóság, a nemzetbiztonsági szolgálat és az ügyészség írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet a) a június 30-ig hatályban volt évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel, b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel van összefüggésben. A biztosító a nyomozó hatóságot a halaszthatatlan intézkedés jelzéssel ellátott, külön jogszabályban előírt ügyészi jóváhagyást nélkülöző megkeresésére is köteles tájékoztatni az általa kezelt, az adott üggyel összefüggő, biztosítási titoknak minősülő adatokról. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító az Európai Unió által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvényben meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn továbbá abban az esetben sem, ha a) a magyar bűnüldöző szerv - nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából - írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól. b) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól. VI.8. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez (harmadik országbeli adatkezelő) történő adattovábbítás abban az esetben: EUB FBC és EUB FSE 33/36 Biztosítási Feltételek a) ha a biztosító ügyfele (adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy b) ha - az adatalany hozzájárulásának hiányában - az adattovábbításnak törvényben meghatározott adatköre, célja és jogalapja van, és a harmadik országban a személyes adatok védelmének megfelelő szintje az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény 8. (2) bekezdésében meghatározott bármely módon biztosított. A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba történő továbbítása esetén a belföldre történő adattovábbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni. VI.9. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg, b) fióktelep esetében a külföldi székhelyű vállalkozás székhelye (főirodája) szerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügyeleti hatóság közötti megállapodásban foglaltaknak, c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a pénz-, tőke- és biztosítási piac szabályozásáért felelős miniszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása. d) a biztosítási törvény összevont alapú felügyeletre vonatkozó fejezetében és a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történő adatátadás. Fentiekben meghatározott adatok átadását a biztosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem tagadhatja meg. A biztosító az érintett személyt nem tájékoztathatja a VI.6 pont b) f) és j) pontjai, illetve a VI.7 pont alapján végzett adattovábbításokról. A biztosító a VI.6 pont a)-s) pontjaiban, a VI.7 pont a)-b) pontjaiban, továbbá a VI.5 pontban, a VI.8 pontban, a VI.9. pontban, valamint január 1-jétől kezdődően a VI.1.2. pontban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja. VI.10. Az adatkezelésekkel kapcsolatos jogok és érvényesítésük Az érintett természetes személy kérelmére - a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül- a biztosító írásban tájékoztatást ad az érintett részére a kezelt, illetve a társaságunk által- vagy rendelkezése szerint megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott személyes adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá - az érintett személyes adatainak továbbítása esetén - az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet az érintett természetes személy még nem nyújtott be. Az érintett természetes személy kérheti személyes adatainak helyesbítését, továbbá törvény vagy - törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben - helyi önkormányzat rendelete közérdeken alapuló célból elrendelt adatkezelések kivételével adatainak a zárolását és törlését. Társaságunk az érintett természetes személy által kezdeményezett adathelyesbítéseket a nyilvántartásaiban átvezeti. Az érintett természetes személy az Infotv-ben meghatározott esetekben tiltakozhat személyes adatainak a kezelése ellen. A tiltakozást társaságunk annak benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről az érintett természetes személyt írásban tájékoztatja. Amennyiben az érintett a döntéssel nem ért egyet, illetve a társaságunk a fenti határidőt elmulasztja, úgy a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül jogosult bírósághoz fordulni. Amennyiben az érintett bármikor úgy ítéli meg, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll, úgy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál jogosult bejelentést tenni. EUB FBC és EUB FSE 34/36 Biztosítási Feltételek
18 A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elérhetőségei Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c. Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5. Telefon: (+36 1) Telefax: (+36 1) Web: Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja. VII. Az Általános Forgalmi Adó megtérítése Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a biztosító a biztosítási szerződésből eredő kötelezettségével összefüggésben, a károsító eseményt megelőző állapot visszaállításához vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszüntetéséhez szükséges, általános forgalmi adó (áfa) köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az áfa összegének megfelelő összeg megtérítésére csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettséget, illetve térítheti meg azt az arra jogosultnak, amelyen feltüntetik az áfa összegét, vagy amelyből annak összege kiszámítható, feltéve, hogy a jogosultnak az áfa összege jogszabály alapján az állami költségvetésből nem térül meg. VIII. A díjfizetés módja A felek a biztosítási díj megfizetésének módjára vonatkozóan az alábbi fizetési módokon történő fizetésben állapodhatnak meg: - készpénz A szerződő a biztosítási díjat a biztosítási szerződés megkötésekor készpénzben a biztosító képviselője részére, vagy közvetlenül a biztosító pénztárába köteles befizetni, - online bankkártyás fizetés a szerződő a biztosítási díjat online fizetésre alkalmas bankkártyával a biztosítási szerződés megkötésekor a biztosító online szerződéskötő rendszerén keresztül fizeti meg. IX. A biztosításközvetítő A biztosítási szerződés közvetítője lehet függő vagy független biztosításközvetítő. A függő biztosításközvetítő (ügynök) a biztosítási szerződést a biztosítóval fennálló munkaviszonya vagy a biztosító megbízása alapján közvetíti. A függő biztosításközvetítő közvetítői tevékenysége során esetlegesen okozott károkért a biztosító felelős. Független biztosításközvetítő az alkusz, aki az ügyfél megbízásából jár el, és a többes ügynök, aki egyidejűleg több biztosítóval fennálló jogviszonya alapján a biztosító egymással versengő termékeit közvetíti. A független biztosításközvetítő a biztosításközvetítői tevékenysége során a biztosítási szakmai szabályok megszegésével vagy elmulasztásával esetlegesen okozott károkért önállóan felel. Ez a felelőssége kiterjed a nevében (képviseletében) eljáró személyek tevékenységére is. A biztosítási alkusz a biztosító ez irányú hozzájárulása esetén, az ügyfél megbízásából jogosult biztosítási díj átvételére. A többes ügynök a biztosító ez irányú meghatalmazása esetén jogosult a biztosítási díj átvételére. A biztosító képviselője átvételi elismervény (nyugta) ellenében jogosult biztosítási díj átvételére, melynek mértékét a biztosító Ft-ban korlátozza. Ezt meghaladó mértékű biztosítási díj átvételére a biztosító képviselője nem jogosult. A biztosító megbízásából eljáró függő biztosításközvetítő (ügynök) és többes biztosításközvetítő a biztosítótól az ügyfélnek járó összeg kifizetésében nem jogosult közreműködni. X. A jognyilatkozatok (bejelentések, értesítések) alaki követelményei és hatályosságának feltételei X.1. A biztosítási szerződés alanyai szerződéses nyilatkozataikat az alábbiakban meghatározott módon és formában tehetik meg, azok csak ilyen alakban érvényesek: - a biztosító címére megküldött és aláírt postai levél, - a biztosító által megjelölt és közzétett faxszámra elküldött és aláírással ellátott faxküldemény, - a biztosító által megjelölt és közzétett elektronikus levelezési címre megküldött szkennelt és aláírással ellátott okirat, - a biztosító által megjelölt és közzétett elektronikus levelezési címre megküldött nyilatkozat, amennyiben a nyilatkozatot tevő ügyfél az elektronikus kommunikációhoz előzetesen hozzájárulását adta, és a nyilatkozatot a hozzájárulás során közölt elektronikus levelezési címről továbbítja a biztosító felé, - a biztosító ügyfélszolgálatán személyesen vagy más által leadott, aláírt okirat, - a biztosító által megjelölt és közzétett telefonszámon megtett nyilatkozat, - a biztosító által működtetett internetes szerződéskötő és kárbejelentő rendszerben megtett és a biztosító által rögzített, archivált nyilatkozat formájában. A nyilatkozattételi lehetőséget a biztosító egyes szerződések és nyilatkozattípusok esetében fentiektől eltérően határozhatja meg, melyre vonatkozó rendelkezéseket a szerződésre vonatkozó általános, vagy különös szerződési feltételek, vagy a felek között külön e tárgyban létrejött megállapodás tartalmazza. A biztosítási esemény bejelentésére és határidejére vonatkozó rendelkezéseket a biztosítási szerződésre vonatkozó biztosítási feltételek tartalmazzák. X.2. A jognyilatkozat csak akkor hatályos, ha az a biztosító valamelyik szervezeti egységének tudomására jut. X.3. A Biztosító és a Europ Assistance a Biztosítottal illetve a Biztosított megbízásában eljáró személlyel történő kapcsolattartást magyar vagy angol nyelven vállalja. Vitás esetben a magyar nyelven tett nyilatkozatok az irányadóak. X.4. Postai úton tértivevénnyel történő közlés esetében kézbesítettnek kell tekinteni a biztosító által küldött jognyilatkozatot, ha annak átvételét a címzett megtagadta, vagy ha a küldemény a címzett biztosító által nyilvántartott címéről ismeretlen helyre költözött vagy nem kereste jelzéssel érkezik vissza. Kézbesítettnek kell tekinteni továbbá a nyilatkozatot akkor is, ha annak átvételét a címzett vagy annak képviselője aláírásával elismerte. XI. Egyéb rendelkezések XI.1. Nem válik a biztosítási szerződés tartalmává a Felek esetleges korábbi szerződéses/üzleti gyakorlata, szokása, illetve a biztosítási üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás. XI.2. A felek között létrejött megállapodás a biztosítási szerződés valamennyi feltételét tartalmazza, az írásbeli szerződésbe nem foglalt korábbi megállapodások hatályukat vesztik. XII. Irányadó jog A biztosítási szerződésre, az azt megelőző együttműködési és tájékoztatási kötelezettségre, valamint a biztosítási szerződéssel kapcsolatos valamennyi követelésre - amennyiben a felek másként nem állapodnak meg, vagy jogszabály eltérően nem rendelkezik, a magyar jog szabályai az irányadók. XIII. Jelen Ügyféltájékoztatónak a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseitől lényegesen eltérő rendelkezései Jelen fejezet nem tartalmazza az Ügyféltájékoztató azon a biztosító által alkalmazott korábbi általános feltételektől eltérő rendelkezéseit, melyek módosítására a március 15-én hatályba lépett, a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvénynek történő megfelelés érdekében került sor. - A Ptk. 6:63..-ában foglaltaktól eltérően nem válik a biztosítási szerződés tartalmává a Felek esetleges korábbi szerződéses/üzleti gyakorlata, szokása, illetve a biztosítási üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás. - Postai úton tértivevénnyel történő közlés esetében kézbesítettnek kell tekinteni a biztosító által küldött jognyilatkozatot, ha annak átvételét a címzett megtagadta, vagy ha a küldemény a címzett biztosító által nyilvántartott címéről ismeretlen helyre költözött vagy nem kereste jelzéssel érkezik vissza. A sikeres együttműködés reményében: Lengyel Márk, Csoknyainé Balázs Zsuzsanna Hatályos: július 1-től EUB FBC és EUB FSE 35/36 Biztosítási Feltételek EUB FBC és EUB FSE 36/36 Biztosítási Feltételek