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Timestamp: 2019-07-16 17:05:23
Document Index: 203438238

Matched Legal Cases: ['artículo 07', 'artículo 56', 'artículo 63', 'artículo 04', 'artículo 7', 'artículo 2', 'Artículo 7', 'ARTÍCULO 1', 'ARTÍCULO 2']

Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina). Departamento de Distribución y Comercialización de Energía Eléctrica
Disposición ENRE 0012/2009. (no publicada en B.O.) , miércoles 18 de marzo de 2009, 3 p.
Citas Legales : Código civil, Constitución nacional, Contrato de concesión (Edelap S.A.), Contrato de concesión (Edelap S.A.) - subanexo 1 - capítulo 4 inciso 5), Contrato de concesión (Edelap S.A.) - subanexo 4, Contrato de concesión (Edelap S.A.) - subanexo 4 - punto 3.2., Contrato de concesión (Edelap S.A.) - subanexo 4 - punto 4.2., Contrato de concesión (Edelap S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.1., Contrato de concesión (Edelap S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.3.2., Contrato de concesión (Edelap S.A.) - subanexo 4 - punto 6.3., Contrato de concesión (Edelap S.A.) - subanexo 4 - punto 6.7., Contrato de concesión (Edenor S.A.), Contrato de concesión (Edenor S.A.) - subanexo 1 - capítulo 4 inciso 5), Contrato de concesión (Edenor S.A.) - subanexo 4, Contrato de concesión (Edenor S.A.) - subanexo 4 - punto 3.2., Contrato de concesión (Edenor S.A.) - subanexo 4 - punto 4.2., Contrato de concesión (Edenor S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.1., Contrato de concesión (Edenor S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.3.2., Contrato de concesión (Edenor S.A.) - subanexo 4 - punto 6.3., Contrato de concesión (Edenor S.A.) - subanexo 4 - punto 6.7., Contrato de concesión (Edesur S.A.), Contrato de concesión (Edesur S.A.) - subanexo 1 - capítulo 4 inciso 5), Contrato de concesión (Edesur S.A.) - subanexo 4, Contrato de concesión (Edesur S.A.) - subanexo 4 - punto 3.2., Contrato de concesión (Edesur S.A.) - subanexo 4 - punto 4.2., Contrato de concesión (Edesur S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.1., Contrato de concesión (Edesur S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.3.2., Contrato de concesión (Edesur S.A.) - subanexo 4 - punto 6.3., Contrato de concesión (Edesur S.A.) - subanexo 4 - punto 6.7., Decreto 01398/1992, Decreto 01759/1972 (t.o. 1991), Disposición ENRE 0026/2007, Disposición ENRE 0026/2007 - anexo 2, Disposición ENRE 0026/2007 - anexo 2 - punto 4.2.1., Disposición ENRE 0026/2007 - anexo 2 - punto 4.3.1., Informe de verificación APAyCG 0001/2008, Informe de verificación APAyCG 0002/2008, Informe UAI 0191/2007, Ley 19.549 - artículo 07 inciso d), Ley 24.065 - artículo 56 incisos a); m) y s), Ley 24.065 - artículo 63 incisos a) y g), Norma IRAM 15, Nota ENRE 041.326, Reglamento de suministro, Reglamento de suministro - artículo 04 inciso b), Resolución ENRE 0002/1998, Resolución ENRE 0002/1998 - anexo - tabla 02, Resolución ENRE 0002/1998 - anexo - tabla 03, Resolución ENRE 0002/1998 - anexo - tabla 04, Resolución ENRE 0002/1998 - anexo - tabla 05, Resolución ENRE 0002/1998 - anexo - tabla 06, Resolución ENRE 0002/1998 - anexo - tabla 08, Resolución ENRE 0002/1998 - anexo - tabla 09, Resolución ENRE 0002/1998 - anexo - tabla 10, Resolución ENRE 0002/1998 - anexo - tabla 11, Resolución ENRE 0002/1998 - anexo - tabla 12, Resolución ENRE 0002/1998 - anexo - tabla 17, Resolución ENRE 0002/1998 - artículo 7, Resolución ENRE 0063/2002, Resolución ENRE 0063/2002 - anexo - punto 2.2., Resolución ENRE 0063/2002 - anexo - punto 3., Resolución ENRE 0063/2002 - anexo - punto 4., Resolución ENRE 0063/2002 - anexo - punto 6., Resolución ENRE 0063/2002 - artículo 2, Resolución ENRE 0082/2002, Resolución ENRE 0171/2000, Resolución ENRE 0172/1996, Resolución ENRE 0184/2000, Resolución ENRE 0184/2000 - anexo - punto 2.1., Resolución ENRE 0184/2000 - anexo - punto 2.3., Resolución ENRE 0184/2000 - anexo - punto 2.4., Resolución ENRE 0184/2000 - anexo - punto 3.3.4., Resolución ENRE 0184/2000 - anexo - subanexo 3 - tabla 2, Resolución ENRE 0184/2000 - anexo - subanexo 3 - tabla 4, Resolución ENRE 0184/2000 - anexo - subanexo 3 - tabla 5, Resolución ENRE 0184/2000 - anexo - subanexo 3 - tabla 7, Resolución ENRE 0324/2008, Resolución ENRE 0325/2000, Resolución ENRE 0390/2001, Resolución ENRE 0527/1996, Resolución ENRE 0527/1996 - anexo - punto 2.4., Resolución ENRE 0527/1996 - anexo - punto 5., Resolución ENRE 0527/1996 - anexo - punto 6.3.
Expediente Citado : ENRE 22343/2006
VISTO: el Expediente ENRE N° 22.343/2006, y
Que a fojas 18 del Expedinte del VISTO, al que también se refieren las demás citas que se efectúan en este acto, el Departamento de Distribución y Comercialización de Energía Eléctrica con fecha 30 de noviembre de 2006 elevó a este Directorio, a través del Área de Aplicación y Administración de Normas Regulatorias, sendos proyectos de manuales de procedimientos para la tramitación de las actuaciones en las que se sustancian los controles y la aplicación de sanciones respecto a la Calidad del Servicio Técnico, a la Calidad del Producto Técnico y a la Calidad Comercial;
Que a fojas 422 el mismo Departamento acompaña una nueva versión de dichos manuales con las adecuaciones efectuadas con motivo de las observaciones y recomendaciones realizadas a fojas 407/421 por el Área de Planeamiento Administrativo y Control de Gestión en su informe de verificación N° 1;
Que a fojas 788/793 obra el Informe de Verificación N° 2 del mismo Área, en el que se presta conformidad a las adecuaciones efectuadas;
Que al realizarse esta última verificación se ha tenido en cuenta que la elaboración de los manuales fue concretada con fecha anterior al 23 de marzo de 2007 en que este Directorio aprobó la Disposición N° 26 "Guía de contenidos mínimos para la confección de manuales de procedimientos";
Que a fojas 794/5 obra el informe N° 191/2007 preparado por la Unidad de Auditoría Interna, en el que se detallan las recomendaciones que para la confección de los manuales se tuvieron en cuenta y resultaron cumplidas a criterio del Área de Planeamiento Administrativo y Control de Gestión:
Que la Unidad de Auditoria Interna acota que la antes citada guía de contenidos mínimos no contempla los postulados básicos a tener en cuenta por cada uno de los sectores en materia de controles y que una vez aprobada una nueva versión de la guía ampliada con la incorporación de los aludidos contenidos se contará con elementos concretos de referencia para aportar mejoras y reforzar los puntos de control de estos manuales;
Que cumplidos los pasos precedentes el Departamento de Distribución y Comercialización de Energía Eléctrica ha efectuado la propuesta de dictado de este acto conforme lo previsto en el punto 4.2.1. del ANEXO II a la Disposición de Directorio N° 26 del 23 de marzo de 2007, procediendo en consecuencia prestar la aprobación prevista en el punto 4.3.1. de la misma normativa;
Que a fojas 797 obra el dictamen de la Asesoría Jurídica, en un todo de acuerdo con lo establecido en el inciso d) del Artículo 7 de la Ley N° 19.549 de Procedimientos Administrativos.
ARTÍCULO 1°- Aprobar los procedimientos descriptos de fojas 423 a 786 del Expediente del VISTO, los que digitalizados en Disco Compacto (CD) integran el presente acto.
ARTÍCULO 2°- Regístrese, comuníquese y archívese.
DISPOSICIÓN ENRE N° 12/2009
Sr. Eduardo Camaño,
PGEDD01
Codificación y normalización de los documentos que integran los procedimientos
ASTDD01
Aplicativo informático de calidad del servicio técnico - manual del usuario
ASTDD02
Aplicativo informático de calidad del servicio técnico - Procedimiento - Diagramas de flujo
PSCIT01
Procedimiento para el control de indicadores trimestrales de calidad de servicio comercial
Control de multas
SSCIT01
sub-procedimiento para el análisis y procesamiento de la información recibida trimestralmente
SSCIT02
sub-procedimiento para realizar trimestralmente las auditorías de verificación
SSCIT03
sub-procedimiento para realizar el informe técnico de análisis del descargo de los expedientes de controles trimestrales
PSCIA01
Procedimiento para el control del indicador anual de calidad del servicio comercial
Requerimiento de información complementaria
SSCIA01
sub-procedimiento para la consolidación de períodos facturados en el año a los usuarios involucrados
SSCIA02
sub-procedimiento para realizar anualmente las auditorias de verificación
SSCIA03
sub-procedimiento para realizar el informe técnico de análisis del descargo de los expedientes de estimaciones
PPTNT01
Procedimiento para el control de la calidad del nivel de tensión brindada por las distribuidoras a sus usuarios
Recepción de la información y selección de muestras
Acreditaciónde multas
SPTNT01
sub-procedimiento para la selección de muestras correspondiente a la campaña de medición para controlar el nivel de tensión
SPTNT02
sub-procedimiento para el análisis y procesamiento de la información utilizada para controlar la calidad del nivel de tensión
SPTNT03
sub-procedimiento para elaborar el informe técnico de análisis de descargos y determinar las sanciones por incumplimientos en el relevamiento y procesamiento de los datos para evaluar el nivel de tensión
PPTRD01
Procedimiento para el control de los reclamos recibidos por deficiencias en la tensión brindada por las distribuidoras a sus usuarios
Acreditación de multas
SPTRD01
sub-procedimiento para el análisis y procesamiento de la información recibida de la distribuidora y el contratista
SPTRD02
sub-procedimiento para elaborar el informe técnico con el análisis del descargo y determinar las sanciones por apartamientos e incumplimientos en el relevamiento y procesamiento de la información
PSTFM01
Procedimiento para el dictado de la orden de calculo de indicadores y bonificaciones por apartamientos del semestre
Primera instancia - formulación de cargos
SSTFM01
sub-procedimiento para cumplimentar la formulacion de cargos (pasos 5.1.3 a 5.1.7 del Procedimiento PSTFM01)
SSTFM02
sub-procedimiento para cumplimentar el dictamen técnico legal del mes (pasos 5.2.2 a 5.2.4 del Procedimiento PSTFM01)
SSTFM03
sub-procedimiento para cumplimentar la orden de calculo del semestre (pasos 5.3.3 a 5.3.5 del Procedimiento PSTFM01)
PSTIN01
Procedimiento para la imposición de la sanción por incumplimiento en el relevamiento y procesamiento de la información del semestre
SSTIN01
sub-procedimiento para cumplimentar la auditoria de extracción de datos (pasos 5.1.6, 5.1.12 y 5.1.13 del Procedimiento PSTIN01)
SSTIN02
sub-procedimiento para cumplimentar el análisis de inconsistencias en la información y verificación del calculo de bonificaciones por apartamientos (pasos 5.1.7 a 5.1.9 del Procedimiento PSTIN01)
SSTIN03
sub-procedimiento para cumplimentar la verificación de la información de las interrupciones detectadas por los registradores de eventos de tensión (ret) (pasos 5.1.7, 5.1.10 y 5.1.11 del Procedimiento PSTIN01)
SSTIN04
sub-procedimiento para cumplimentar la formulación de cargos por incumplimientos en el relevamiento y procesamiento de la información (pasos 5.1.15 a 5.1.17 del procedimiento PSTIN01)
SSTIN05
sub-procedimiento para cumplimentar la propuesta de sanción por incumplimientos en el relevamiento y procesamiento de la información (pasos 5.2.2 del Procedimiento PSTIN01)
PSTDD01
Procedimiento para el otorgamiento de permisos y actualización de claves de acceso a las bases de datos de calidad del servicio técnico
PSTDD02
Procedimiento para el registro de transacciones en las aplicaciones informáticas utilizadas en el control de la calidad del servicio técnico
PPTCP01
Procedimiento técnico para el control de la calidad de perturbaciones en la tensión -armonicas y flicker- brindada por las distribuidoras a sus usuarios
Sanción por apartamientos e incumplimientos
SPTCP01
sub-procedimiento para la selección de los puntos a medir por perturbaciones
SPTCP02
sub-procedimiento para el procesamiento de la información recibida de la distribuidora y el contratista
SPTCP03