Source: https://www.coconeche.com/negozio-online/condizioni-generali-di-vendita-reso-e-spedizione/
Timestamp: 2018-07-19 09:26:37+00:00
Document Index: 165450793

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 3', 'art. 4', 'art. 3', 'art. 9', 'art. 16', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 9', 'art. 8', 'art. 4', 'art. 7', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 6', 'art. 8', 'art. 64', 'art. 16', 'art. 9', 'art. 6']

Coconeche... Condizioni Generali di Vendita - Coconeche, artigianato in legno, orologi e bomboniere in legno
Benvenuto sul negozio on line ufficiale Coconeche. in queste pagine potrai trovare i prodotti Coconeche, visionarli, verificarne le caratteristiche e decidere di farteli consegnare direttamente a casa. Abbiamo creato questo spazio per permetterti di vivere una piacevole esperienza di navigazione ed acquisto che sia coerente con i nostri valori. Il negozio Coconeche gestisce tutte le operazioni di vendita e gestione post vendita. Per qualsiasi richiesta o suggerimento non esitare a contattarci direttamente per telefono allo 327 5880263 o via mail all’indirizzo info@coconeche.com.
Il design di questo negozio online e tutto il materiale ivi contenuto (a puro scopo esemplificativo: i marchi, i loghi, il codice HTML, gli scripts, i testi, i disegni, le immagini) è parte integrante del negozio online Coconeche ed è protetto da Copyright. Ogni uso non autorizzato di tale contenuto quale la copia, l'inclusione in frame e l'associazione con contenuto non originato su questo negozio non è permesso e sarà perseguito entro i termini di legge.
Gli ordini vengono elaborati dalle 9.00 alle 17.00 dal Lunedì al Venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 17.00 di Venerdì, saranno elaborati il Lunedì successivo.
Di seguito lo stato di disponibilità dei prodotti:
"ordinabile subito" - I prodotti elencati nello shop Coconeche con questa dicitura saranno elaborati e inviati entro 1 o 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento a Coconeche.
"Disponibilità: Su Richiesta" - Indica che i prodotti verranno spediti entro i giorni lavorativi stabiliti tramite contatti via mail con il cliente, in funzione del tempo di realizzazione del prodotto stesso. Si prega di notare che la spedizione di prodotti "Su Richiesta" può richiedere fino a diverse settimane
“Non Disponibile” - In questo caso non è possibile effettuare l'acquisto
Durante il completamento dell'ordine, ti saranno richiesti alcuni tuoi dati personali necessari per la consegna dei prodotti. I tuoi dati personali saranno trattati secondo la normativa vigente e strettamente entro i limiti dell'informativa che leggerai e accetterai al momento dell’acquisto.
Nessun dato relativo alla tua carta di credito sarà assunto o registrato da Coconeche.
Il negozio Coconeche accetta pagamenti tramite PayPal, Bonifico Bancario o pagamento in contanti al ritiro direttamente in negozio. Potrai scegliere tra questi metodi di pagamento al termine del processo d'ordine.
PayPal permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti in maniera sicura. Seguendo il link "Paga con PayPal" accederai al sito sicuro di PayPal. Qui, se disponi già di un conto PayPal, ti sarà sufficiente autorizzare il pagamento. Se invece ancora non disponi di un conto PayPal, dopo una registrazione gratuita e l'inserimento della tua carta di credito (anche prepagata, tipo Postepay), ti sarà possibile effettuare il pagamento.
Potrai utilizzare anche il tuo conto corrente bancario per alimentare il tuo conto PayPal da cui successivamente effettuerai i pagamenti. L'utilizzo di PayPal, come strumento di pagamento online, prevede una commissione già conteggiata nel costo del prodotto. PayPal è disponibile in diverse lingue, tra cui l'italiano.
Puoi pagare sul negozio Coconeche usando le carte di credito aderenti ai circuiti VISA, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card eMaestro. Il pagamento avviene su server sicuro (SSL) con chiave di criptazione a 128 bit. Con questo sistema tutti i dati della tua carta di credito passano direttamente alla società bancaria incaricata dell'incasso su una connessione criptata e sicura. Nessuno all'interno di Coconeche o su Internet ha accesso ai dati della carta di credito né al momento dell'invio né successivamente. Nell'estratto conto della carta di credito riceverai un addebito con la causale “Coconeche”.
L'importo viene addebitato sulla tua carta e immediatamente Coconeche processa l'ordine.
Per garantire una rapida consegna, il negozio Coconeche si affida ai migliori corrieri espressi selezionati a seconda della regione di destinazione e della tipologia di prodotto. Il costo di invio risulterà nel carrello, verrà aggiunto al totale dell'ordine durante il processo di acquisto e ti sarà addebitato al momento del pagamento. Nulla sarà quindi dovuto al corriere al momento della consegna.
Di seguito i costi di invio:
Articoli o spesa totale Tipologia imballo Costi €
Oggetti piccoli, pacco busta Pacco 7
Articoli con ingombri maggiori dei precedenti e peso massimo 3 Kg (specificato nell'articolo)
Articoli con ingombri maggiori dei precedenti e peso massimo 10 Kg (specificato nell'articolo) Pacco 16
Articoli con ingombri maggiori dei precedenti e peso massimo 20 Kg (specificato nell'articolo) Pacco 18
I prodotti restituiti non devono essere stati alterati in qualsiasi modo.
I prodotti restituiti devono essere nella loro confezione originale.
È obbligatorio completare il processo di reso (vedi sotto per maggiori dettagli).
Il reso può avvenire a seguito della mancata soddisfazione del cliente o a seguito si un’eventuale difettosità riscontrata.
Per effettuare il reso va compilato l’apposito modulo presente nella pagina "Condizioni di reso". Si ricorda che è necessario scrivere una breve spiegazione del motivo per cui si desidera rendere il prodotto.
Lo stesso modulo va stampato e inserito all'interno del pacco che viene inviato per il reso.
Il costo della restituzione del prodotto/i sia tramite corriere o servizio postale, è esclusivamente a carico del cliente. Sarà cura di Coconeche rendere il costo della spedizione nel solo caso di prodotto difettoso, contestualmente al costo del prodotto stesso.
I costi di rimborso sono a carico del negozio. Il cliente sarà quindi rimborsato del valore del prodotto restituito e nel solo caso di presenza di difettosità anche del costo della spedizione di reso.
I prodotti restituiti, pagati tramite bonifico bancario vengono rimborsati tramite bonifico bancario. Per il rimborso il cliente deve comunicare le coordinate bancarie al info@coconeche.com. I dati richiesti sono IBAN, nome della banca e il nome del titolare del conto.
Il rimborso sarà elaborato non appena il prodotto restituito arriva in negozio. Il rimborso verrà visualizzato nel vostro estratto conto sotto con la descrizione 'Coconeche'.
● Coconeche: significa Impresa Individuale Anna Sofia Dalla Pellegrina con sede in Contrà Grotti 18, Tonezza del Cimone, iscritta al Registro delle Imprese di Vicenza, P IVA 0799640242.
● Parti: significa congiuntamente Coconeche e i Clienti.
● Condizioni Generali: significa le presenti condizioni generali di vendita e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Negozio On Line da Coconeche .
● Negozio On Line: significa il negozio virtuale, gestito da Coconeche e accessibile tramite l’URL http://www.coconeche.com, attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.
● Contratti di Compravendita: significa i contratti di compravendita dei Prodotti conclusi, ai sensi dell’art. 3., tra Coconeche e i Clienti attraverso il Negozio On Line.
● Conferma d’Ordine: significa il messaggio e-mail attraverso il quale Coconeche comunica ai Clienti l’accettazione degli Ordini.
2.2 Coconeche si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali, fermo restando che si intenderanno applicabili ai Contratti di Compravendita quelle pubblicate nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
3.1 Coconeche si impegna a inviare ai Clienti la Conferma d’Ordine entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento degli Ordini da parte dei Clienti.
3.2 I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d’Ordine. Qualora i Clienti non ricevano la Conferma d’Ordine entro il termine indicato all’art. 3.1, il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato da Coconeche e, quindi, privo di effetti.
3.4 Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati del Negozio On Line, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D.lgs. 30.06.2003 n. 196 (“Privacy”)
4.1 In corrispondenza di ciascun Prodotto pubblicato nel Negozio On Line, Coconeche indica se lo stesso:
(i) è disponibile presso il proprio negozio (“ordinabile subito”)
(ii) non disponibile presso il proprio negozio (“non disponibile”)
(ii) è disponibile “su richiesta” (“disponibilità su richiesta”)
4.2 La tipologia di Prodotti pubblicati nel Negozio On Line e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Coconeche nei confronti dei Clienti.
4.3 L’indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti non è vincolante, fermo restando che i Prodotti indicati come “non disponibili” ai sensi dell’art. 4.1 (ii) non potranno essere ordinati dai Clienti. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’Ordine da parte di un Cliente, Coconeche, fermo restando quanto previsto all’art. 3.2, si impegna a indicare a tale Cliente, in una successiva comunicazione a mezzo e-mail, i tempi indicativamente previsti per una nuova disponibilità del/i Prodotto/i oggetto dell’Ordine inviato dal Cliente. Il Cliente può ritirare l’Ordine entro 48 ore dal ricevimento di tale comunicazione di Coconeche (fermo restando il diritto di recesso di cui all’art. 9) inviando un messaggio e-mail all’indirizzo specificato all’art. 16. In questo caso Coconeche si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile.
4.4 Qualora in corrispondenza di un Prodotto vi sia l’indicazione disponibile “su richiesta” significa che tale Prodotto, in quel momento, non è disponibile presso il negozio Coconeche ma che sarà cura di Coconeche realizzarlo dopo che il Cliente lo ha ordinato a Coconeche
4.5 Coconeche si riserva la facoltà di non indicare la disponibilità dei o di alcuni Prodotti pubblicati nel Negozio On Line.
5.3 Il Prezzo non comprende i costi di spedizione. Coconeche si riserva di richiedere ai Clienti un contributo per i costi di spedizione che potrà variare a seconda del tipo di consegna, della quantità di Prodotti da consegnare, del loro volume, del loro peso o dell'importo speso.
5.4 Il contributo richiesto da Coconeche per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al Prezzo, prima dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti e sarà pagato dai Clienti unitamente e contestualmente al pagamento del Prezzo secondo le modalità di cui all’art. 7.
6.1 Al fine di procedere all’invio degli Ordini, i Clienti sono tenuti a inserire nel Negozio On Line tutti i dati “obbligatori” .
6.2 I Clienti possono acquistare i Prodotti selezionandoli nella sezione del Negozio On Line dedicata alla tipologia del Prodotto ricercato e inserendoli nel “carrello”. Qualora i Prodotti che i Clienti intendono acquistare siano più di uno, la stessa procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta cliccando su “aggiungi altri prodotti”. Completata la scelta dei Prodotti, i Clienti cliccano su “vai alla cassa”. Verificata la correttezza dei dati relativi al Prodotto/i scelto/i e delle “informazioni di invio”, i Clienti devono scegliere la modalità di pagamento di cui all’art. 7. Scelta la modalità di pagamento, i Clienti possono procedere all’invio degli Ordini cliccando su “invia”.
7.1 I Clienti possono effettuare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 mediante carta di credito, PayPal, bonifico bancario o altri mezzi di pagamento che potranno essere indicati da Coconeche nel Negozio On Line. Coconeche si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili dai Clienti, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
7.2 In caso di pagamento a mezzo carta di credito, l'addebito ai Clienti del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 avviene, verificati i dati della carta di credito e ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dai Clienti, contestualmente all'invio da parte di Coconeche della Conferma d'Ordine. I dati delle carte di credito inviati durante l'effettuazione degli Ordini sono protetti e sono inviati direttamente verso la società bancaria che gestisce i pagamenti. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione SSL in modo tale da garantire l'assoluta sicurezza della transazione. I dati della carta di credito non sono accessibili da parte di Coconeche o comunque di terzi, ne’ al momento dell'invio degli Ordini ne' successivamente. Per garantire ai Clienti la sicurezza e la funzionalità dei pagamenti effettuati via carta di credito, Coconeche offre la soluzione di pagamento tramite circuito paypal.
7.3 In caso di pagamento a mezzo di bonifico bancario, i Clienti devono effettuare il bonifico ai dati bancari indicati nel Negozio On Line, indicando nella causale il numero d’ordine comunicato da Coconeche al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti e nella Conferma d’Ordine.
7.4 In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web, i Clienti possono completare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dai Clienti in quel momento o precedentemente. L'addebito del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 sul conto PayPal dei Clienti avviene contestualmente all'invio da parte di Coconeche della Conferma d'Ordine.
7.5 Qualora sia richiesto dai Clienti contestualmente all’invio degli Ordini, Coconeche invierà ai Clienti regolare fattura, tramite e-mail. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dai Clienti. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di Coconeche.
7.6 Le informazioni ricevute da Coconeche ai sensi del presente articolo 7 saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla vendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 9. da parte dei Clienti.
8.1 Premesso che per “spedizione” dei Prodotti da parte di Coconeche si intende la consegna degli stessi ai corrieri di volta in volta selezionati ai sensi dell’art. 8.2, Coconeche non è tenuta alla spedizione dei Prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento del Prezzo; una volta ricevuto il pagamento del Prezzo, Coconeche si impegna a spedire i Prodotti:
(i) nel caso di Prodotti disponibili (come definiti all’art. 4.) :
entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito di cui all’art. 7.2 in caso di pagamento tramite carta di credito lavorativi (per alcune località il tempo di consegna potrebbe essere maggiorato di un giorno);
3 giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile a Coconeche l’informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito lavorativi (per alcune località il tempo di consegna potrebbe essere maggiorato di un giorno)
(ii) nel caso di Prodotti disponibili divenuti indisponibili (come definiti all’art. 4.3), entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui tale Prodotto o tali Prodotti sono nuovamente disponibili presso il negozio Coconeche, fermo restando il diritto del Cliente di ritirare l’Ordine ai sensi del medesimo art. 4.3;
(iii) nel caso di Prodotti “su richiesta” (come definiti all’art. 4.4.), entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui gli stessi sono disponibili presso il negozio Coconeche;
(vi) nel caso in cui la disponibilità di uno o più Prodotti non sia indicata (come da facoltà di cui all’art. 4.6) e i Prodotti non siano disponibili presso il negozio Coconeche al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti, entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui i Prodotti sono disponibili presso il negozio Coconeche.
8.2 I Prodotti sono spediti da Coconeche, e consegnati dal corriere selezionato da Coconeche, all’indirizzo indicato dai Clienti al momento dell’ordine (all’art. 6.1).
8.3 Coconeche si impegna a fare tutto quanto nelle sue possibilità affinché i Prodotti spediti ai sensi degli artt. 8.1 e 8.2 siano consegnati dai corrieri selezionati in Italia entro 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione;
8.4 I Termini di consegna di cui all’art. 8.3, non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e Coconeche, non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.
8.5 I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma d’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:
8.6 Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, i Clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a Coconeche con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
9.1 Qualora i Clienti siano “consumatori” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), i Clienti hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, di recedere dai Contratti di Compravendita entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto dei Contratti di Compravendita. Il Diritto di recesso deve essere esercitato dai Clienti inviando a Coconeche una comunicazione scritta, a mezzo e-mail all’indirizzo di cui all’art. 16., contenente:
(iii) Coconeche si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso di cui all’art. 9.1, a condizione che:
(iv) Coconeche comunicherà ai Clienti le modalità di rimborso del Prezzo e potrà, a tal fine, richiedere ai Clienti i loro dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).
Coconeche dichiara e garantisce che i dati personali dei Clienti saranno trattati in conformità alle disposizioni di cui al D.Lgs. 196/03, e successive modifiche. I dettagli relativi alle modalità del trattamento dei dati sono comunicati ai Clienti al momento dell’ordine di cui all’art. 6.1 o 6.2.
13.1 Coconeche si impegna a verificare costantemente il Negozio On Line al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Negozio On Line contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni.
13.2 Coconeche si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel Negozio On Line anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Negozio On Line (compresi i contenuti) sono di titolarità esclusiva di Coconeche; Il Negozio On Line e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di Coconeche.
Per ulteriori informazioni e assistenza sul Negozio On Line o sulle modalità di acquisto sul Negozio On Line o sui Contratti di Compravendita, i Clienti possono contattare Coconeche all’indirizzo info@coconeche.com
Modalità di pagamento e spedzione