Source: https://www.completo.pl/Regulamin-cterms-pol-18.html
Timestamp: 2019-01-23 10:00:51+00:00
Document Index: 89930078

Matched Legal Cases: ['art. 71', 'art. 544', 'art. 544', 'art. 545', 'art. 22', 'art. 556', 'art. 556']

Regulamin sklepu internetowego Completo.pl
obowiązujący od dnia 21.12.2017r.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu internetowego;
Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
Regulamin – niniejszy Regulamin określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego Completo.pl;
Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.complet.pl za pośrednictwem, którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
Towar – produkty wystawione na sprzedaż w Sklepie internetowym;
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Completo.pl a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru oraz sposób dostawy Towaru.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.completo.pl;
Sklep internetowy, działający pod adresem: www.completo.pl, prowadzony jest przez Martę Sałasińska prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Completo.pl Marta Sałasińska z siedzibą w Wólka Poznańska 23, 21-450 Stoczek Łukowski, NIP: 8252078106, REGON: 367926434.
Internet Explorer w wersji 6.0 lub nowszej z włączoną obsługą apletu Javy oraz wtyczki Adobe Flash Player, lub
Google Chrome w wersji 6.0 lub nowszej z włączoną obsługą apletu Javy oraz wtyczki Adobe Flash Player, lub
Mozilla Firefox w wersji 6.0 lub nowszej z włączoną obsługą apletu Javy oraz wtyczki Adobe Flash Player, lub
Opera w wersji 6.0 lub nowszej z włączoną obsługą apletu Javy oraz wtyczki Adobe Flash Player, lub
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Sklep zastrzega sobie prawo do świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego dla osób, które ukończyły 18 lat.
Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu Regulamin - Completo.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
Completo.pl w pełni wdrożyła wymogi Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) - więcej informacji w Polityka prywatności.
W celu umożliwienia pełnego korzystania ze wszystkich możliwości Sklepu, Klienta może się zarejestrować. Rejestracja jest dobrowolna i nie jest konieczna do składania zamówienia w Sklepie.
Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej z podstron Sklepu.
Warunkiem rejestracji jest akceptacja Regulaminu oraz podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe.
Completo.pl może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sklep za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Completo.pl.
Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze Sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Completo.pl.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Sklepu usług, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych przesyłanych przy Zamówieniu przez Klienta.
korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
Informacje o Towarach podane na stronie internetowej Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Klient składa ofertę kupna określonego Towaru. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sklep po wcześniejszym dokonaniu przelewu zgodnie z Zamówieniem.
W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.completo.pl, dokonać wyboru Towaru i jego wariantu a następnie podejmować kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),
W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie niezbędnych danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Sklepem internetowym Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. UWAGA! - producenci udostępniają promocje ilościowe (tzw. Do wyczerpania zapasów) w przypadku, gdy producent poinformuje Sklep o wyczerpaniu zapasów Sklep internatowy zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia.
Anulowanie Zamówienia przez Klienta jest możliwe do czasu, gdy Zamówienie nie zostało jeszcze potwierdzone. W tym celu należy kliknąć „Anuluj zamówienie” po zalogowaniu się na swoje konto (zakładka „Twoje konto”) lub skontaktować się E-mailem ze Sklepem pod adresem sklep@completo.pl.
Aktualny status realizacji Zamówienia zarejestrowany Klient może sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto (klikając „Twoje konto” na stronie Sklepu www.completo.pl). Niezarejestrowany Klient może otrzymać informacje o statusie realizacji swojego Zamówienia kontaktując się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając odpowiedni E-mailem na adres sklep@completo.pl.
Warunkiem realizacji Zamówienia złożonego przez Klienta jest podanie przy rejestracji lub przy wypełnianiu formularza Zamówienia prawdziwych niezbędnych danych, w tym danych kontaktowych.
W przypadku, gdy zajdzie podejrzenie błędnego wypełnienia formularza rejestracyjnego lub formularza Zamówienia albo gdy Zamówienie budzi uzasadnione zastrzeżenia obsługa Sklepu dołoży wszelkich starań, aby skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia złożenia Zamówienia.
Sklep realizuje wysyłkę zamówionych Towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej. Szczegóły dotyczące wysyłki znajdują się w zakładce: „Wysyłka” na stronie Sklepu, której regulacje są integralną częścią niniejszego Regulaminu.
Sklep dołoży wszelkich starań, aby przesyłka została nadana w możliwie jak najkrótszym terminie. Przy wszystkich Towarach w ich opisie podany jest termin dostawy. Szczegóły dotyczące terminów realizacji Zamówienia znajdują się w zakładce: „Wysyłka” na stronie Sklepu, której regulacje są integralną częścią niniejszego Regulaminu. Całkowity termin realizacji Zamówienia (wraz z dostawą) wynosi od 7 do 90 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia. Szacowany czas realizacji Zamówienia jest podawany na karcie Towaru oraz w podsumowaniu Zamówienia.
W przypadku, gdy Zamówienie nie będzie możliwe do zrealizowania, Klient zostanie o tym niezwłocznie powiadomiony, nie później jednak w ciągu maksymalnie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, zaś Sklep internetowy zwróci w tym czasie otrzymaną od Klient sumę pieniężną za niezrealizowane Zamówienie. Zamiast zwrotu pieniędzy Klient może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji Zamówienia.
Wraz z Towarem Klient otrzymuje dowód zakupu, tj. fakturę VAT.
Informacje o kosztach związanych z wysłaniem przesyłki są uwidaczniane w procedurze składania Zamówienia (w formularzu Zamówienia). Koszty przesyłki doliczane są do każdego Zamówienia i ponoszone są przez Klienta. Szczegóły dotyczące kosztów przesyłki znajdują się w zakładce: „Wysyłka” na stronie Sklepu, której regulacje są integralną częścią niniejszego Regulaminu.
Zgodnie z art. 544 § 1 Kodeksu cywilnego, jeżeli rzecz sprzedana ma być dostarczona nabywcy i sprzedawca wykorzysta do tego profesjonalnego przewoźnika, rzecz jest uważana za wydaną nabywcy z chwilą przekazania jej przewoźnikowi przez sprzedawcę. Zapis art. 544 §2 Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania przy realizacji Zamówienia. W CHWILI WYDANIA PRZESYŁKI FIRMIE KURIERSKIEJ STAJĄ SIĘ PAŃSTWO WŁAŚCICIELEM TOWARU.
Zgodnie z art. 545 § 2 Kodeksu cywilnego Klient zobowiązany jest odebrać przesyłkę od kuriera z dostarczonym Towarem i przy nim dokonać sprawdzenia czy Towar nie posiada uszkodzeń mechanicznych powstałych przy realizacji dostawy Towaru, takich jak stłuczenia, ubicia, wgniecenia, pęknięcia itp. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Towaru Klient zobowiązany jest do sporządzenia Protokołu Szkody Towaru, który musi być podpisany przez kuriera. Protokół Szkody będzie jedną podstawą do przyjęcia reklamacji. Zgłoszenia reklamacyjne powinno zostać przekazane do Sklepu internetowego poprzez podstronę „Odstąpienie od umowy” a następnie należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami lub wysłać za pośrednictwem poczty elektronicznej wszystkie niezbędne dokumenty wymienione w § 9 ust. 1 pkt b Regulaminu na adres sklep@completo.pl w dniu dostarczenia Towaru.
Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki), cła oraz wszelkie inne składniki.
przelew na rachunek bankowy Sklepu internetowego prowadzony przez ING Bank Śląski S.A. o numerze 69 1050 1054 1000 0091 2093 5664,
kartą kredytową. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068. – UWAGA! - przy wyborze tego sposobu płatności Bank pobiera prowizję w wysokości 2% wartości całego Zamówienia, które nie jest zwracane w przypadku odstąpienia od Umowy.
płatnością w systemie IAI Pay – UWAGA! - przy wyborze tego sposobu płatności Bank pobiera prowizję w wysokości 1,4% wartości całego Zamówienia, które nie jest zwracane w przypadku odstąpienia od Umowy.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania oraz wycofania Towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Nie ogranicza to jednak w żaden sposób praw nabytych przez Klienta.
Wyłącznie Klientowi będącemu jednocześnie Konsumentem przysługuje 14 dniowy termin do odstąpienia od Umowy. Klient ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy przez Klienta wygasa po upływie 14 dni od dnia, doręczenia Towaru Klientowi lub dostarczenia Towaru go innej osobie wskazanej przez Klienta przy Zamówieniu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Klient powinien poinformować na piśmie Sklep internetowy Completo.pl Marta Sałasińska, Wólka Poznańska 23, 21-450 Stoczek Łukowski sklep@completo.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysyłając je za pośrednictwem Poczty Polskiej listem poleconym na wskazany powyżej adres Sklepu lub pocztą elektroniczną na adres sklep@completo.pl,
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy, który znajduje się w podstronie „Odstąpienie od umowy”, jednak nie jest to obowiązkowe.
Jeżeli Klient skorzysta z tej możliwości, Sklep internetowy niezwłocznie przyśle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od Umowy na adres E-mailowy wskazany przez Klienta. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu, o którym mowa w § 7 ust. 1 Regulaminu na adres sklep@completo.pl.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do zawartej Umowy, gdy:
Sklep internetowy wykonał dodatkową usługę (np. wycięcie otworu), na którą Klient wyraził wyraźną zgodą przy składaniu Zamówienia,
przedmiotem Zamówienia jest Towar zindywidualizowany przez Klienta lub ściśle związany z Klientem,
przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (np. kolor, proporcje, itp.) odbiegają od rzeczywistych właściwości Towaru,
doszło do niej w drodze aukcji za pośrednictwem portalu internetowego www.Allegro.pl.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sklep internetowy zwraca do Klienta wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep internetowy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep internetowy został poinformowani o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. Zwrotu płatności Sklep internetowy dokona na wskazane przez Klienta konto bankowe, chyba, że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Sklep internetowy może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia do Sklepu internetowego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Towar należy odesłać na adres Completo.pl Marta Sałasińska, Wólka Poznańska 23, 21-450 Stoczek Łukowski, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 3 dni licząc od dnia odstąpienia od Umowy, w oryginalnym opakowaniu za pośrednictwem firmy kurierskiej wskazanej przez Sklep internetowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, które uzależnione są od wagi przesyłki zawierającej Towar.
Completo.pl Marta Sałasińska, jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1] - 556[3] i kolejnych Kodeksu Cywilnego.
Reklamacje, wynikające z naruszenia praw gwarantowanych ustawowo lub na podstawie niniejszego Regulaminu, Klient może złożyć w formie elektronicznej, pod adresem sklep@completo.pl, który znajduje się w podstronie „Odstąpienie od umowy” lub na piśmie wysyłając je za pośrednictwem Poczty Polskiej listem poleconym na wskazany adres Sklepu Completo.pl Marta Sałasińska Wólka Poznańska 23; 21-450 Stoczek Łukowski. Poprawnie złożona reklamacja musi zawierać, co najmniej:
Datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę do reklamacji,
Podanie wszystkich okoliczności uzasadniających reklamację.
Zdjęcia reklamowanego Towaru,
W przypadku złożenia reklamacji Klient powinien dostarczyć zakupiony Towar na adres Sklepu, w oryginalnym opakowaniu za pośrednictwem firmy kurierskiej wskazanej przez Sklep internetowy, chyba że Klient został poinformowany przez Sklep o możliwości rozpatrzenia i przeprowadzenia reklamacji u Klienta.
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep internetowy w terminie 30 dni licząc od dnia otrzymania przez sklep zgłoszenia reklamacji zgodnie z § 9ust. 1 lit. b.
W przypadku, gdy dostarczony Towar ma wady, Klient ma prawo, żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy, chyba że Sklep internetowy niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę.
W przypadku umowy zawartej z Klientem niebędącym konsumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji wszelkie koszty związane z reklamacją pokrywa Klient niebędący konsumentem.
Uprawnienia Klienta wynikające z niezgodności Towaru z Umową lub Klienta niebędącego konsumentem z tytułu rękojmi za wady nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z gwarancji udzielonej przez gwaranta – na zasadach wskazanych w dokumencie gwarancyjnym.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Sklep internetowy zwraca się do Klienta składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Gwarancja i rękojmia nie obowiązują, gdy Towar dotknięty jest uszkodzeniem mechanicznym. Dlatego w chwili odbioru Towaru Klient ma obowiązek dokładnie sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera przed potwierdzeniem odbioru oraz zastosować się do poniższych zaleceń.
Krok 1: Klient dokładnie bada przesyłkę, w szczególności należy zwrócić uwagę na stan opakowania, taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia (np. rozerwanie opakowania, wgniecenie, zalanie), należy odmówić odebrania przesyłki oraz sporządzić z kurierem protokół szkody z podaniem przyczyny odmowy odebrania przesyłki.
Krok 2: W przypadku niestwierdzenia uszkodzenia opakowania przesyłki, należy rozpakować ją w obecności kuriera.
Krok 3: W przypadku stwierdzenia uszkodzenia wewnątrz przesyłki (lub braków ilościowych lub niezgodności z Zamówieniem), należy sporządzić z kurierem protokół szkody, z podaniem przyczyny reklamacji, następnie zrobić zdjęcia i złożyć reklamację do Sklepu internetowego w podstronie „Odstąpienie od umowy” lub pocztą elektroniczną na adres sklep@completo.pl lub na piśmie wysyłając je za pośrednictwem Poczty Polskiej listem poleconym na wskazany adres Sklepu Completo.pl Marta Sałasińska Wólka Poznańska 23; 21-450 Stoczek Łukowski, w dniu doręczenia przesyłki.
Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za niedopełnienie powyższych zaleceń.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz reklamacje dotyczące braków ilościowych i niezgodności z Zamówieniem nie będą rozpatrywane bez wypełnionego protokołu szkody z kurierem dostarczającym przesyłkę spisanym w momencie dostawy Towaru, oraz bez fabrycznego opakowania reklamowanego Towaru.
Sklep internetowy nie jest producentem Towarów. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru za pośrednictwem Sklepu internetowego na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej Towaru. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej.
Sklep internetowy zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 30 dni. Nierozpatrzenie reklamacji w powyższym terminie oznacza uznanie jej za uzasadnioną.
Klient, który jest Konsumentem, może w razie zainteresowania skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Spory dotyczące zakupów internetowych można rozwiązać w drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z innych metod pozasądowego rozwiązywania sporów i np. złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
W przypadku braku zainteresowania ze strony Konsumenta możliwością skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sklepem internetowym a Klientem, zostanie poddane sadowi właściwemu dla siedziby Sklepu internetowego.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości można skontaktować się ze Sklepem mailem na adres: sklep@completo.pl lub telefonicznie pod numerami +48 513 069 639, od poniedziałku do piątku w godzinach od 09.00 do 18.00, a w sobotę od 10.00 do 14.00.
Niniejsza wersja regulaminu dostępna jest w wersji elektronicznej na stronie www.completo.pl od dnia 21.12.2017r.