Source: http://mobilbazar-brno.cz/Reklamace.aspx
Timestamp: 2019-10-21 20:19:38+00:00
Document Index: 39493234

Matched Legal Cases: ['§ 10', '§ 16', '§ 619', '§ 616', '§ 2168', '§ 626']

Prodam mobil bazar | Obchodní podmínky
Huawei - zánovní
Všeobecné obchodní podmínky platné pro nákup v internetovém obchodě www.mobilbazar-brno.cz, od 1.1.2014
Název: Eden mobil s.r.o.
Sídlo - administrativní adresa: Kšírova 101, 619 00 Brno
IČ: 05661943
Zapsaná: u KS v Brně, oddíl C vložka 47354
Email: info@mobilbazar-brno.cz
Adresa provozovny (adresa pro doručování veškeré korespondence vč. vráceného zboží a případných reklamací):
Eden mobil s.r.o., Nádražní 4, 602 00 Brno
telefon: +420 603100996
Provozní doba: Po - Pá 8.00 - 20.00, So - Ne 9.00 - 18.00
Fotografie uvedené na stránkách obchodu maximálně odpovídají prodávanému zboží. Barvy uvedené na fotografiích přesně neodpovídají reálným barvám z důvodu počítačových úprav a individuálnímu nastavení monitoru. Při objednání přes internetový obchod je nutné s touto korekcí barev počítat.
Zboží je odesláno do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky
Hotově: při převzetí zboží na prodejně
dobírka: platba hotově při převzetí zboží od dopravce
platba předem: platba předem na účet, zboží bude odesláno až po přijetí platby
Osobní vyzvednutí, platba hotově: 0Kč
Odeslání českou poštou, platba předem na účet: 100Kč
Odeslání českou poštou, platba dobírkou: 150Kč
2. Doručování zboží, dodací lhůty a zálohové platby
Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní, dle lhůty uvedené u jednotlivého zboží od potvrzení objednávky, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne jinak. Je-li u zboží uvedeno „skladem“, prodávající zboží odešle nejpozději do dvou pracovních dnů.
Uvedená dodací lhůta u zboží je dodací lhůta obvyklá. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím.
Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty. Není-li prodávající schopen splnit zákazníkem odsouhlasenou dodací lhůtu nebo dodatečně prodlouženou odsouhlasenou dodací lhůtu zákazníkem odeslat zboží (předat k přepravě smluvnímu přepravci), je povinen vrátit bez zbytečného odkladu veškeré finanční prostředky vynaložené odběratelem k aktuální objednávce - kupní smlouvě na jeho účet.
Doklady ke zboží, zejména daňový doklad, záruční listy, návody či certifikáty jsou zasílány společně se zbožím. V případě opomenutí vložení dokumentů ke zboží odešle prodávající kupujícímu ihned po zjištění této skutečnosti, nejpozději do dvou dnů od převzetí zboží spotřebitelem.
Vždy se snažíme zaslat zboží dle specifikace zákazníka, ale vyhrazujeme si právo zvolit způsob přepravy dle aktuálního vytížení jednotlivých druhů přepravy. Prodávající zasílá zboží prostřednictvím České Pošty. V nutném případě si vyhrazuje právo zaslat jiným přepravcem (zákazník bude o této změně včas informován). Zboží je vždy zabaleno tak, aby nedošlo k poškození originálního obalu ani samotného zboží.
Cena dopravného je jednotně stanovena na území ČR 100,- Kč a dobírkové 50,- Kč (cena je uvedena vč. DPH).
Objednané zboží můžete osobně vyzvednout na prodejně kdykoliv v otevírací době. Cena osobního vyzvednutí 0,- Kč.
Před převzetím zboží od dopravce si vždy zásilku prohlédněte, zda-li nenese známky poškození. V případě, že nese zjevné známky poškození či otevření zásilky, zásilku odmítněte převzít a zašlete jej zpět prodávajícímu.
Pokud se rozhodnete poškozenou zásilku převzít, sepište s řidičem přepravní společnosti protokol o poškození zásilky. V případě, že bude zboží v zásilce poškozené, obal zásilky je NUTNÉ uchovat pro následnou reklamaci dopravy. Okamžitě nás informujte o této skutečnosti a zašlete sepsaný protokol o poškození zásilky:
Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození a nesmí být posláno na dobírku. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný zde: Formulář pro odstoupení od smlouvy
4. Práva a povinností z vadného plnění – použité zboží
Základní povinností prodávajícího při prodeji věcí použitých je zřetelné upozornění kupujícího na skutečnost, že se jedná o věc použitou. Tato povinnost vyplývá z § 10 odst. 6 zákona o ochraně spotřebitele. Zároveň musí být skutečnost, že se jedná o použité zboží, uvedena v dokladu o zaplacení zboží podle § 16 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele.
Na věci použité se zákonná záruka podle § 619 občanského zákoníku nevztahuje. Prodávající neodpovídá za vady věci, které se vyskytnou po převzetí věci kupujícím. Prodávající odpovídá kupujícímu pouze za vady, které na zboží existují v době přechodu vlastnického práva k věci, na které kupujícího předem neupozornil a které neodpovídají míře používání nebo opotřebení věci. Podle § 616 odst. 4 občanského zákoníku se za takové vady považují všechny vady, které se projeví během 6 měsíců od převzetí věci, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Vada musí být na výrobku již při prodeji, ovšem projevit se může později.
U věcí použitých se odpovědnost prodávajícího vztahuje jen na vady, jež tyto věci měly při převzetí kupujícím. Vyjde-li taková vada najevo až dodatečně, je stanovena prekluzivní lhůta pro vytknutí vady kupujícím - spotřebitelem a pro uplatnění práva z odpovědnosti za vady (§ 2168 odst. 3 občanského zákoníku). Projeví-li se vada na výrobku při prodeji použitého zboží do 6 měsíců od prodeje-převzetí výrobku a neprokáže-li se že tato vada vznikla až po převzetí, platí že se jedná o vadu, která existovala již v době převzetí výrobku.
Podle § 626 odst. 3 musí kupující právo z odpovědnosti za vady uplatnit během 24 měsíců ode dne převzetí kupujícím, jinak právo zanikne. Tuto dobu je možné zkrátit na nejméně 12 měsíců, toto zkrácení pak musí být uvedené v dokladu o prodeji věci.
U použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U použitého zboží prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku poklesu kapacity baterie.
5. Práva a povinností z vadného plnění – nové zboží
Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24 měsíční záruční době nebo v době použitelnosti výrobku uvedené v reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu.
Formuláře na vyřízení reklamace ke stažení zde: Reklamační formulář