Source: http://www.icedaabogadosyasesores.com/2014/08/decreto-1499-de-2014-regulacion-de-las.html
Timestamp: 2019-08-19 16:55:48
Document Index: 47839528

Matched Legal Cases: ['artículo 189', 'artículo 78', 'Artículo 1', 'Artículo 2', 'Artículo 3', 'artículo 5', 'Artículo 4', 'Artículo 5', 'Artículo 6', 'artículo 5', 'Artículo 7', 'artículo 46', 'artículo 46', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'artículo 41', 'artículo 35', 'Artículo 10', 'Artículo 11']

ICEDA Bufete de Abogados : Decreto 1499 de 2014 del Ministerio del Comercio. Regulación de las ventas por métodos como INTERNET, TELEFONO, A DISTANCIA y otros métodos no tradicionales
Decreto 1499 de 2014 del Ministerio del Comercio. Regulación de las ventas por métodos como INTERNET, TELEFONO, A DISTANCIA y otros métodos no tradicionales
Regulación de las ventas por métodos como INTERNET, TELEFONO, A DISTANCIA y otros métodos no tradicionales
El ministerio de Comercio ha expedido este importante decreto, reglamentando algunas normas de la ley 1480 de 2011 en defensa de los derechos de los consumidores de artículos adquiridos a través de métodos no tradicionales de ventas como el INTERNET (tienda virtuales y otros), teléfono y otros.
por el cual se reglamentan las ventas que utilizan métodos no tradicionales y las ventas a distancia.
El Presidente de la República de Colombia, en ejercicio de sus atribuciones constitu cionales y legales y, en especial de las conferidas por el numeral 11 del artículo 189 de la Constitución Política y por la Ley 1480 de 2011, y
Que el artículo 78 de la Constitución Política referente a la protección de los derechos de los consumidores establece que “(...) La ley regulará el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y prestados a la comunidad, así como la información que debe sumi nistrarse al público en su comercialización. Serán responsables, de acuerdo con la ley, quienes en la producción y en la comercialización de bienes y servicios, atenten contra la salud, la seguridad y el adecuado aprovisionamiento a consumidores y usuarios (...)”.
Artículo 1°. Objeto. El presente decreto tiene por objeto reglamentar:
Artículo 2°. Ámbito de aplicación. El presente decreto es aplicable a las relaciones de consumo que se efectúen a través de ventas a distancia o de aquellas que utilizan métodos no tradicionales.
Artículo 3°. Modalidades de ventas que utilizan métodos no tradicionales. De acuerdo con lo previsto en el numeral 15 del artículo 5° de la Ley 1480 de 2011, se entenderán como ventas que utilizan métodos no tradicionales aquellas que se celebran sin que el consumidor las haya buscado, tales como:
Artículo 4°. Ventas no tradicionales por abordaje intempestivo. Se considera que exis tió una venta no tradicional por abordaje intempestivo cuando, sin ser propiciado por el consumidor, el primer contacto entre este y el vendedor se da por fuera del establecimiento de comercio, aun cuando la operación se concluya en el establecimiento de comercio del vendedor o en instalación provisional o temporal acondicionada para el efecto.
Artículo 5°. Ventas no tradicionales en las que el consumidor es llevado a escenarios dispuestos especialmente para aminorar su capacidad de discernimiento. Podrán conside rarse como ventas en las que el consumidor es llevado a escenarios dispuestos especialmente para aminorar su capacidad de discernimiento y se sujetarán a las disposiciones previstas en este decreto, entre otras, las ventas que:
Artículo 6°. Ventas a distancia. De acuerdo con lo establecido en el numeral 16 del artículo 5° de la Ley 1480 de 2011, se consideran ventas a distancia las realizadas sin que el consumidor tenga contacto directo con el producto que adquiere, a través de correo, teléfono, catálogo, comercio electrónico o con la utilización de cualquier otra técnica de comunicación a distancia.
Artículo 7°. Responsabilidad. Para efectos del presente decreto, se entenderá que las obligaciones previstas en los numerales 3 y 4 del artículo 46 de la Ley 1480 de 2011, son exigibles exclusivamente a quien realiza la operación de venta en forma directa al consu midor. Sin perjuicio de lo anterior, el productor es responsable del cumplimiento de dichas obligaciones, cuando un tercero realiza la operación de venta en su nombre y representación.
Respecto de las obligaciones previstas en los numerales 1 y 2 del artículo 46 de la Ley 1480 de 2011, en lo que tiene que ver con la entrega del bien o servicio y la posibilidad de presentar reclamaciones y solicitar devoluciones, el productor y el proveedor serán solidariamente responsables, de conformidad con los artículos 10 y 11 de la misma ley.
Artículo 8°. Información previa que el vendedor debe suministrar al consumidor en las transacciones de ventas a través de métodos no tradicionales o a distancia. Sin perjuicio de lo previsto en los artículos 23, 24 y 37 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas por métodos no tradicionales o a distancia, el vendedor, con anterioridad a la aceptación de la oferta, debe suministrar al consumidor como mínimo la siguiente información:
Artículo 9°. Contenido mínimo de los contratos de ventas que utilizan métodos no tra dicionales o a distancia. Sin perjuicio de lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011, los contratos de ventas no tradicionales o a distancia deberán incorporar como mínimo las siguientes condiciones:
8. Información suficiente sobre las condiciones y modalidades de ejercicio de los
de rechos de retracto y reversión del pago, de acuerdo con lo establecido en los artículos 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011.
10. Las condiciones de terminación cuando se trate de contratos de duración indeter minada o superiores a un año.
11. Las cláusulas y condiciones relativas a renovación automática o permanencia mí nima, esta última en caso de que proceda en los términos del artículo 41 de la Ley 1480 de 2011, las cuales deberán constar en documento aparte y ser aceptadas expresamente por el consumidor.
Parágrafo 1°. Cuando en algún sector de la economía exista regulación especial en la que se establezcan condiciones contractuales aplicables a ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, y diferentes de las indicadas en este artículo, las contenidas en el régimen especial se aplicarán de manera preferente. En lo no previsto en el régimen especial en materia de ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, se aplicarán de manera suplementaria las condiciones establecidas en el presente artículo.
Parágrafo 2°. El vendedor deberá utilizar mecanismos que permitan conservar la cons tancia de la aceptación o consentimiento expreso de las condiciones del contrato por parte del consumidor.
Parágrafo 3°. De conformidad con lo previsto en el artículo 35 de la Ley 1480 de 2011, en ningún caso la falta de respuesta a la oferta de venta no tradicional o a distancia podrá considerarse como aceptación de la misma.
Artículo 10. Registros sobre la transacción y la entrega. En el evento que el consumidor requiera copia de las condiciones bajo las cuales se celebró y ejecutó el contrato, el vendedor deberá entregarla dentro de los tres (3) días siguientes a la solicitud.
Artículo 11. Sanciones. El incumplimiento de lo establecido en este decreto dará lugar a la aplicación de las sanciones previstas en los artículos 61 y 62 de la Ley 1480 de 2011.
Dado en Bogotá, D. C., a 12 de agosto de 2014.