Source: http://www.schertler.com/it_US/condizioni-generali-usa
Timestamp: 2017-06-29 02:05:40+00:00
Document Index: 36440078

Matched Legal Cases: ['§ 1', '§ 2', '§ 3', '§ 6', '§ 8', '§ 9', 'art. 132', '§ 12', '§ 14', 'art. 7']

Condizioni Generali	home
Termini e Condizioni Generali - SCHERTLER SA
§ 1 Condizioni generaliLe presenti ”condizioni generali” di vendita disciplinano in via esclusiva le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da SCHERTLER SA (d'ora in avanti ”Prodotti”) quale che sia la modalità di trasmissione e ricezione dell'ordine (a mezzo webshop, e-mail, telefono, fax, internet, negozio e show room).Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da SCHERTLER SA . Eventuali variazioni delle condizioni generali di vendita hanno efficacia dal momento della loro pubblicazione sul sito www.schertler.com e per i contratti conclusi successivamente a tale pubblicazione.Tutti i contratti di vendita sono pertanto regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Condizioni diverse sono valide solo se espressamente concordate ed approvate per iscritto da SCHERTLER SA .
§ 2 Condizioni di utilizzo
SCHERTLER SA declina ogni responsabilità relativa all'impossibilità di connettersi al proprio webshop e ai servizi ad esso collegati conseguentemente al mancato o errato funzionamento dei software, degli applicativi o degli elaboratori elettronici ad essi connessi o che interagiscono con esso. I prodotti mostrati online non costituiscono offerta legalmente vincolante e sono indicati a scopo informativo come catalogo online per l'esposizione della linea di prodotti e come invito a presentare un'offerta da parte del cliente (invitatio ad offerendum). SCHERTLER SA si riserva il diritto di non accettare ordini non completi o non corretti; in caso di mancata esecuzione dell'ordine, SCHERTLER SA provvederà al più presto ad informare il Cliente. SCHERTLER SA si riserva altresì il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che abbia come oggetto Prodotti non disponibili; questo anche dopo il perfezionamento del contratto di vendita e nonostante la transazione finanziaria dello stesso contratto sia stata conclusa. Nel qual caso, qualsiasi pagamento ricevuto dal cliente verrà rimborsato entro e non oltre cinque giorni lavorativi; nessun altro indennizzo sarà dovuto, escludendo con ciò qualsiasi azione legale da parte del cliente contro la ditta SCHERTLER SA .
§ 3 Produzione, prezzi, permute
Tutti i modelli presentati sono prodotti esclusivamente da noi presso i nostri stabilimenti produttivi di Potenza Picena (Italia) e Mendrisio (Svizzera).Tutti i prezzi sono espressi in Dollari Statunitensi e si intendono dazi inclusi. In caso di errori di pubblicazione sul sito internet, sarà nostra premura informare il cliente al momento dell'evasione dell'ordine e procedere a rettifica.A fronte di specifiche esigenze del Cliente, SCHERTLER SA valuterà caso per caso la fattibilità di vendita con permuta e conguaglio a condizione che il prodotto usato da ritirare sia un modello di nostra produzione, con marchio aziendale SR oppure SCHERTLER e che il relativo valore di mercato, quale stimato da SCHERTLER SA , non superi il 70% del prezzo del/dei nuovo/i prodotto/prodotti da acquistare.
Per acquisti su nostro sito www.schertler.com sono disponibili le seguenti opzioni di pagamento:PayPal: PayPal è la società del gruppo eBay che consente a chiunque possieda un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti online in modo facile, veloce e sicuro. Creando un conto PayPal inserisci la tua carta di credito una sola volta e paghi con fiducia i tuoi acquisti online senza doverla digitare nuovamente in ogni transazione. Pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line. SCHERTLER SA non avrà accesso ai dati relativi alla carta di credito, ma gestirà solo i dati minimi necessari per l'invio dei prodotti all'indirizzo indicato dal cliente e alla fatturazione degli stessi. Le transazioni con Carte di Credito, come Visa e MasterCart, vengono anche gestite tramite il terminale di pagamento Paypal. SCHERTLER SA quindi non avrà accesso ai dati relativi alla carta di credito, ma gestirà solo i dati dell'acquirente minimi necessari all'invio dei prodotti all'indirizzo indicato dal cliente e alla fatturazione degli stessi.Bonifico Bancario; un metodo sicuro e diffuso tra chi acquista online, grazie anche alla possibilità ora offerta da molte banche di effettuare bonifici direttamente online ed in molti casi senza spese. Al momento dell'ordine seleziona come metodo di pagamento ”Bonifico Bancario” e troverà visualizzate le coordinate bancarie per effettuare il bonifico. Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni dalla data dell'ordine, in caso contrario l'ordine sarà annullato, in modo tale da evitare di tenere fermi i prodotti troppo a lungo. Nella causale del bonifico occorre indicare la dicitura ”Acquisto SCHERTLER SA ” + ”numero ordine” che le sarà comunicato nella procedura di acquisto. Una volta ricevuto il pagamento presso la nostra banca provvederemo all'evasione dell'ordine. Non ci sono supplementi di prezzo per il pagamento con bonifico.
(a) Le spedizioni saranno effettuate a mezzo corriere convenzionato FEDEX il quale garantisce spedizioni affidabili e veloci. I tempi della consegna si intendono indicativi; é tuttavia possibile controllare on-line lo stato della spedizione accedendo al sito con la propria e-mail e password ed andando alla sezione ”I miei ordini”.(b) SCHERTLER SA potrà, a proprio insindacabile giudizio, effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso da Fedex o tramite altro mezzo che ritenga opportuno. Eventuali ritardi nelle consegne non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, nè di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. c) Le spedizioni viaggiano coperte da assicurazione per il valore complessivo degli articoli ordinati. (d) Le modalità di consegna prevedono generalmente che i colli vengano recapitati presso la prima porta di accesso del luogo indicato dall'utente. Sarà quindi a carico dell'acquirente la movimentazione degli stessi all'interno della propria abitazione, ufficio o negozio. (e) SCHERTLER SA ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti di un unico ordine in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.(f) Se al momento della consegna si verifica un ingiustificato rifiuto, l'indirizzo di consegna specificato è errato o il cliente non ha accettato o ha bloccato la merce per motivi diversi a suo carico, pur avendo SCHERTLER SA processato l'ordine correttamente, il cliente è tenuto a pagare in toto il costo del trasporto.(g) A ricevimento dei Prodotti, il Cliente deve immediatamente ispezionarli al fine di accertarne l'integrità e la presenza di eventuali danni dovuti al trasporto. Al momento del ricevimento del materiale e prima di firmare il documento di consegna (DDT) verificate accuratamente che il numero di pacchi (colli) consegnati sia coerente con quelli citati sul nostro documento e su quello del corriere e verificatene sempre lo stato fisico con particolare attenzione alla effettiva chiusura con nostro nastro adesivo personalizzato. Per qualsiasi problema riscontrato apporre la firma di ”RICEVUTO CON RISERVA” descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna del corriere (Es. accettato con riserva per cartone sfondato, etc.); nel caso si apponga la firma senza contestare gli eventuali danni evidenti si solleva il corriere da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto.I danni riconducibili al trasporto constatati devono esserci immediatamente segnalati per aprire pratica assicurativa. (h) Le spese di spedizione variano a seconda dell'importo, del peso totale degli articoli nel carrello e della destinazione, e vengono calcolate in maniera automatica durante la procedura di acquisto.(i) Se in corrispondenza di un prodotto viene visualizzata l'icona (”Free Shipping”) le spese di spedizione per lo stesso saranno interamente a carico della SCHERTLER SA; nel caso di prodotti proposti con spedizione gratuita, il prezzo resterà invariato qualora il cliente optasse per il ritiro diretto in fabbrica.§ 6 Disdetta ordini
Gli ordini sono impegnativi e possono essere disdetti solamente se la merce non è stata ancora spedita; la disdetta fa effettuata contattando il servizio clienti al numero +41 91 630 0710 o con comunicazione scritta da inviare per E-mail all'indirizzo info@schertlergroup.com Per gli ordini già spediti, è comunque facoltà del cliente esercitare il Diritto di Recesso.
Il diritto di recesso è un diritto riconosciuto al consumatore per gli acquisti a distanza e disciplinato in EU dal D.Lgs 21/2014 (Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE) entrato in vigore il 26/03/2014.Detto diritto si sostanzia nella facoltà per il consumatore di poter recedere unilateralmente dal contratto di acquisto entro 14 gg dal ricevimento dei prodotti e si articola nei seguenti capisaldi:Come si esercita il diritto di recesso: Il cliente "consumatore" è tenuto ad informarci (SCHERTLER SA, via Beroldingen 18, 6850 Mendrisio - Svizzera. Tel. +41 91 6300710, Fax +41 91 6300711 oppure e-mail: info@schertlergroup.com), mediante dichiarazione irrevocabile della propria decisione di recedere dal contratto. Per eventuale comodità, abbiamo predisposto il modulo on-line su questo link che non è obbligatorio ma contiene gli elementi essenziali da indicare. A ricevimento della decisione di recesso (entro il termine massimo di due giorni), SCHERTLER SA rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA) unitamente alle istruzioni di rispedizione. Una volta ricevuto il numero RMA, il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: SCHERTLER SA, via Beroldingen 18, 6850 Mendrisio - Svizzera. Non verranno accettate spedizioni in contrassegno. Per qualsiasi dubbio e chiarimento sulla procedura, contattare il nostro servizio clienti che aprirà contestualmente la pratica.Come si effettua la spedizione di reso; Il prodotto verrà spedito a carico del mittente (la merce viaggia a spese e rischio del cliente) entro 5 gg dalla comunicazione del numero RMA al nostro indirizzo in:SCHERTLER SA, via Beroldingen 18, 6850 Mendrisio - Svizzera. L'integrità del bene da restituire come è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. A questo scopo, raccomandiamo di utilizzare un adeguato imballo esterno che salvaguardi l'imballo originale da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione; il prodotto dovrà anche essere corredato di tutti i componenti originali (accessori, cavi alimentazione, manualistica). Eventuali spedizioni ricevute in difformità alla procedura prevista dal codice di consumo saranno rifiutate e rispedite al mittente con spese a suo carico.Bonifico per rimborso; entro il termine massimo di 14 dal ricevimento della merce e conseguente verifica che ne sussistano le condizioni di legge, salvo che il cliente non abbia optato per rimborso con accredito in conto cliente, provvederemo ad effettuare bonifico sulle coordinate bancarie indicate nella comunicazione di recesso per l'intero importo della fattura di vendita, incluse le spese di spedizione eventualmente addebitate nella procedura di acquisto.
§ 8 Estensione del diritto di recesso a 30 giorni
Ad interpretazione estensiva, maggiormente favorevole all'acquirente, della normativa vigente, se in corrispondenza di un prodotto nella pagina prodotto del nostro sito www.schertler.com viene visualizzata l'icona ("30 Days money back"), per tale prodotto garantiamo al cliente ulteriori 16 giorni per l'esercizio del diritto di recesso (aggiuntivi ai 14 giorni previsti dalla legge per esercitare il diritto di recesso nei contratti a distanza), nel corso dei quali il Cliente avrà facoltà di restituire i prodotti acquistati e rispedirli in porto franco (la merce viaggia a spese e rischio del Cliente) SCHERTLER SA. Nel caso di un'evidente perdita di valore delle merci dovuta ad uso, incuria o mancanza di qualcuno dei componenti originari, SCHERTLER SA si riserva il diritto di trattenere una compensazione del danno, di cui si potrà avvalere sotto forma di una riduzione della restituzione del prezzo di acquisto o del rifiuto di riscattare la merce, che in questo caso verrà rispedita al cliente. Fanno eccezione, rispetto ai beni per cui sono previsti i diritti estesi di restituzione, tutti gli articoli di consumo quali, ad esempio, prodotti customizzati su richiesta del cliente, cavi e software, nonché tutti i prodotti che non possono essere rivenduti per motivi di igiene quali, ad esempio, auricolari, cuffie, microfoni, ecc.Se il suo acquisto non corrisponde pienamente alle sue aspettative, se ritiene di aver sbagliato acquisto o semplicemente ha cambiato idea, nessun problema ! Fatte salve tutte le clausole di cui sopra, la nostra formula "30 Days money back" le consente ben 30 gg di tempo sugli acquisti effettuati direttamente presso di noi e restituire il prodotto per relativo rimborso o, a scelta del cliente, per accredito in conto cliente. Raramente un acquisto può essere altrettanto trasparente e sicuro ! § 9 Estensione del diritto di recesso per acquisti presso nostre show roomsAi clienti che abbiano acquistato da noi presso le nostre show rooms a Potenza Picena (Italia), a Mendrisio (Svizzera) o presso i nostri centri autorizzati, ai quali pertanto non spetterebbe per legge il diritto al recesso, se in corrispondenza del relativo prodotto acquistato, nella pagina prodotto del nostro sito www.schertler.com viene visualizzata l'icona ("30 Days money back"), per tale prodotto garantiamo tuttavia di potercelo riportare entro 30 giorni dall'acquisto, senza rilasciare una motivazione, e ottenere accredito in conto cliente. Le spese per la spedizione di ritorno e le spese di trasporto eventualmente addebitate nella procedura di acquisto non verranno rimborsate.
(a) Tutti i prodotti commercializzati da SCHERTLER SA godono di garanzia legale ai sensi della Direttiva 1999/44/CE quale recepita nei singoli stati europei. Nella normativa italiana, la normativa europea è recepita ai sensi del Dlgs 24/2002 e successivo Dlgs 206/2005 che stabilisce all'art. 132 la garanzia legale di due anni a decorrere dalla consegna del bene a tutela del consumatore, cioè colui che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale; per gli altri acquirenti operatori professionali, che solitamente acquistano con partita IVA, sono invece previste le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno alle condizioni di legge). (b) Ad interpretazione maggiormente favorevole al consumatore e in aggiunta all'obbligo di garanzia legale, se in corrispondenza di un prodotto viene visualizzata l'icona ”3 years Warranty”, SCHERTLER SA garantisce i propri prodotti per il termine complessivo di 3 anni a decorrere dalla vendita per tutti i difetti che possano manifestarsi durante questo lasso di tempo e che siano riconducibili in modo comprovato a tecniche costruttive e/o materiali inadeguati.(c) La garanzia legale sui prodotti proposti e venduti come usati è di un anno a decorrere dalla data di trasferimento del rischio, salvo che sia esplicitamente indicato un termine più lungo.(d) Restano esclusi dalla garanzia tutto il materiale e componenti di normale usura, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, altoparlanti, capsule e membrane di microfoni, le parti meccaniche soggette ad usura (gommini, interruttori, tasti ecc.. Restano altresì esclusi da garanzia danni e difetti del prodotto dovuti all'utilizzo di parti estranee e diverse da quelle originali, e prodotti su cui siano stati effettuati tentativi di riparazione non autorizzati. ?Allo stesso modo, la garanzia non copre danni causati e derivati da incuria, negligenza, errato o improprio utilizzo del prodotto (quale l’uso di una tensione d' alimentazione diversa da quella indicata sull' apparecchio) e danni generati da qualunque altra causa non direttamente imputabile ad un difetto del prodotto.(e) L’eliminazione di un vizio riconosciuto in garanzia da parte della SCHERTLER SA avviene, a nostra discrezione, con la riparazione gratuita del prodotto difettoso, con la sostituzione con un prodotto senza difetti o con il ritiro del prodotto contestato e relativo rimborso al cliente.(f) I prodotti o i componenti sostituiti diventano di proprietà di SCHERTLER SA.(g) La garanzia deve essere fatta valere entro il periodo di garanzia. A tale scopo, Il cliente deve disporre della fattura o scontrino di acquisto e deve richiedere l'intervento in garanzia a SCHERTLER SA a mezzo e-mail (info@schertlergroup.com) o fax (+41 91 6300711) . Dopodiché SCHERTLER SA rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA) unitamente alle istruzioni e modalità di invio del prodotto da riparare. Sarà cura e premura del Cliente rispedire il prodotto in porto franco entro i 30 giorni successivi al nostro indirizzo (SCHERTLER SA, via Beroldingen 18, 6850 Mendrisio - Svizzera) e sincerandosi che il prodotto sia adeguatamente imballato in modo da prevenire danneggiamenti durante il trasporto. Dopo l'avvenuta prestazione come da garanzia, il prodotto verrà rispedito in porto franco al cliente, con i relativi costi di trasporto a carico della SCHERTLER SA.(h) In caso di riparazioni in garanzia fuori dall'Italia, SCHERTLER SA si riserva il diritto di gestire le stesse tramite un proprio partner commerciale (i) Se durante il periodo di garanzia viene effettuata una riparazione sul prodotto, il periodo di garanzia non viene né prolungato né concesso ex novo, al contrario esso decade dopo il periodo stabilito di due anni, oppure di 3 anni nel caso di prodotti venduti con la garanzia estesa di 3 anni(l) La garanzia non è trasferibile; la richiesta di prestazione della garanzia spetta solo al primo acquirente e decade quando il prodotto venga rivenduto da parte del primo cliente.(m) La garanzia non concede altri diritti oltre al diritto all’eliminazione dei vizi del prodotto citato nelle presenti condizioni di garanzia, così escludendo qualsiasi altra forma di indennizzo o risarcimento di sorta.(n) Se a seguito di una richiesta di assistenza in garanzia, si riscontra che non sussiste alcun difetto o che il difetto lamentato si basa su elementi e circostanze che non obbligano SCHERTLER SA alla garanzia, il Cliente dovrà farsi carico del dispendio occorso e rimborsare i costi derivanti da richieste immotivate.
Fatto salvo quanto previsto in termini di garanzia legale, in questa sezione vengono considerate e disciplinate tre diverse fattispecie(a) Prodotto non funzionante all'arrivo (DOA, ”dead on arrival”) e al primo utilizzo Verificandosi (benché improbabile) tale fattispecie, entro il termine massimo di due giorni dal ricevimento del prodotto, il Cliente comunicherà l'accaduto a SCHERTLER SA la quale sottoporrà al Cliente la sostituzione del prodotto o il rimborso del relativo pagamento. In ambedue i casi, SCHERTLER SA provvederà ad inviare corriere per il ritiro a proprie spese del prodotto in oggetto. Il prodotto in questione dovrà essere rispedito utilizzando una scatola rigida che contenga la confezione originale la quale dovrà essere priva di qualunque scritta o strappo, completa di tutto il materiale a corredo, completa delle protezioni interne per preservarne il buono stato durante il trasporto. In assenza delle sopracitate condizioni la merce verrà rispedita al cliente a sue spese e non sarà possibile la messa in atto del servizio DOA.(b) Spedizione di un prodotto errato e diverso da quello ordinato.Verificandosi (benché improbabile) tale fattispecie, entro il termine massimo di 10 giorni dal ricevimento del prodotto, il Cliente comunicherà l'accaduto a SCHERTLER SA la quale provvederà ad inviare corriere per il ritiro a proprie spese del prodotto in oggetto e ad inviare al cliente il prodotto ordinato. L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto, utilizzando una scatola rigida e un apposito imballo che lo protegga da eventuali danni durante il trasporto. L'apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato.(c) Spedizione incompleta di alcuni prodotti ordinati o di materiale a corredo dei singoli prodotti.Verificandosi (benché improbabile) tale fattispecie, entro il termine massimo di 10 giorni dal ricevimento del prodotto, il Cliente comunicherà l'accaduto a SCHERTLER SA la quale, dopo averne verificato la fondatezza, provvederà immediatamente (e comunque non oltre i 10 giorni) all'integrazione del materiale mancante
§ 12 Offerte speciali e promozioni
Le eventuali offerte speciali proposte da SCHERTLER SA sono valide fino a revoca, a insindacabile giudizio di SCHERTLER SA e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti. Qualora il prodotto oggetto della proposta non fosse disponibile, il Cliente ne verrà informato nel corso della stessa procedura di acquisto. Come da normativa vigente, per i prodotti forniti in omaggio non viene fornita assistenza o sostituzione.
Per ogni controversia derivante dalla interpretazione e/o esecuzione del presente Contratto è competente in via esclusiva il Tribunale di Mendrisio ad eccezione di quelle controversie che dovessero sorgere con il Consumatore, come definito ai sensi . 3 del D.Lgs n° 206/2005 (Codice del Consumo), che saranno di competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore stesso. Tuttavia, ove il luogo di residenza o di domicilio del Consumatore siano ubicati fuori dal territorio della Unione Europea per le suddette controversie sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Mendrisio.
§ 14 Privacy, Cookies, raccolta e protezione dati personali
SCHERTLER SA gestisce e tratta i suoi dati con la riservatezza e correttezza esatte dalle norme vigenti in conformità al Dlgs 196/2003 il quale garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale.Informiamo inoltre che, nel caso in cui il Cliente presti esplicito consenso, i suoi dati potranno essere anche trattati allo scopo di fornire tramite news-letter informazioni ed aggiornamenti sulle attività di SCHERTLER SA, quali novità, iniziative, sconti, vendite promozionali. 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Qualora singole clausole delle presenti Condizioni Generali non trovino applicazione, indipendentemente dal motivo, ciò non avrà alcun effetto sull’efficacia delle restanti clausole