Source: https://flowersdiana.com/en-page
Timestamp: 2019-11-11 20:52:04+00:00
Document Index: 872415

Matched Legal Cases: ['§ 2', '§ 10', 'čl. 10', '§ 12', '§ 12', 'čl. 4', '§ 2', '§ 12', '§ 75']

Obchodné podmienky | Flowersdiana.com
Tieto obchodné podmienky platia pri nákupe v internetovom obchode www.flowersdiana.sk
IČO: 36404209
IČ DPH: SK2021642051
Tel.: 0911 531 807
044/ 5621361
E-mail: info@flowersdiana.sk
Podnikateľský subjekt je registrovaný : Zápis v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, odd.Sro, vl.č. 13440/L
Číslo účtu: Tatra banka, a.s.
SK33 1100 0000 0026 2512 8855
Živé rezané kvety nedoručujeme počas mínusového nepriaznivého počasia. Doručenie len na vlastnú zodpovednosť. Skontrolujte si predpoveď počasia, aby ste predišli znehodnoteniu živých rezaných kvetov.
Doručovanie sa uskutočňuje v pracovné dni štandartne od pondelka do piatku. Živé rezané kvety sa doručujú od utorka do piatku. Pondelkové doručenie nie je možné u živých rezaných kvetov!!!
V zmysle ust. § 2 ods. 1 písm. a) zák. č. 219/1996 Zb., o ochrane pred zneužívaním alkoholických nápojov sa zakazuje predávať alebo podávať alkoholické nápoje alebo inak umožňovať ich požívanie osobám mladším ako 18 rokov.
Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretej osobe, okrem prepravnej spoločnosti pre doručenie tovaru alebo služieb, alebo štátnym orgánom v prípade kontroly. Prevádzkovateľ od kupujúceho získava nasledovné osobné údaje: titul, meno, priezvisko, adresa, adresa na doručenie, telefónne číslo, e-mailová adresa. Vami poskytnuté osobné údaje sú spracúvané za účelom korektného vybavenia Vašej objednávky. Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť osobné údaje pred ich sprístupnením neoprávneným osobám. Ak kupujúci súhlasil so spracúvaním osobných údajov pri registrácii v e-shope na marketingové účely súhlasil so zasielaním predovšetkým e-mailových správ na kontaktnú e-mailovú adresu, telefonickým kontaktovaním alebo zasielaním adresnej pošty na kontaktnú adresu. Svoj súhlas môže kupujúci kedykoľvek písomne odvolať zaslaním Odvolania so spracúvaním osobných údajov, pričom tieto okamžite blokujeme alebo likvidujeme, ak z našej strany Vami poskytnuté osobné údaje už nebudeme používať na marketingové účely.
Identifikačné údaje Poskytovateľa: Flowers Diana, s.r.o., Jánošíkova 12, Liptovský Mikuláš 031 01, IČO 36 404 209, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, odd.Sro, vl.č. 13440/L. Poskytovateľa je možné kontaktovať na e-mailovej adrese: info@flowersdiana.sk alebo telefonicky na čísle: +421 911 531 807;
Všetky kytice a kvetinové boxy sa snažíme vytvoriť presne podľa uvedených fotografií, môžu sa trochu líšiť od obrázku. Farebné zobrazenie zavisí na farebnom rozlíšení monitoru kupujúceho. Vždy je zachovaná farebná kombinácia a počtové zloženie kytice, pokiaľ to ročné obdobie dovoľuje. Vyhradzujeme si právo zmeny druhu a farby kvetov, ak je to nevyhnutné. Pri produktoch sú uvádzané približné rozmery produktu. Každý kvetinový aranžmán, t.j. produkt, je zobrazovaný len ako ilustrácia. Každý kvetinový aranžmán je dielo, originálny kus tvorby, nikdy sa nebude zhodovať do stopercentného detailu s ilustračnou fotkou pod produktom. Všetky produkty sú vyrábané na mieru.Fotky pod produktmi slúžia len a výhradne ako ilustrácia!
o informácii, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku"), a ak odstúpi od kúpnej zmluvy aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty, kuriérskej spoločnosti informoval v čl. 10 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
• doručí objednanú kyticu, kvetinový box, zvolený produkt nákupu podľa objednávky Odberateľa na dohodnuté miesto doručenia , ak to okolnosti dovoľujú, negarantuje sa doručenie v presne stanovený dátum, ak to okolnosti doručovania nedovola
• ak nie je možné kyticu, kvetinový box, zvolený produkt nákupu doručiť (Príjemca kytice sa nezdržuje na mieste doručenia), Prevádzkovateľ sa skontaktuje s Odberateľom a dohodnú iné miesto doručenia
• pri odmietnutí zásielky adresátom, pretože ide o živé kvety, sa považuje objednávka za doručenú; pri nesprávnom zadaní doručovacích údajov, kedy nie je možné zastihnúť osobu, ktorej má byť zásielka doručovaná, sa považuje zásielka za doručenú
• v objednávke uvedie adresu doručenia zvolného produktu, príjemcu , aktuálny telefonický a adresný kontakt na príjemcu, termín doručenia kytice/kvetinového boxu
• zaplatiť objednaný tovar najneskôr 24 hodín po zrealizovaní objednávky
ak platba nebola uskutočnená prostredníctvom platobnej brány priamo cez eshop, je kupujúci povinný uhradiť tovar a zaslať potvrdenie o platbe na info@flowersdiana.sk, aby mohli byť platby kupujúceho priradené k objednávke
• dá súhlas, aby bola kytica/kvetinový box, zvolený produkt daný do rúk inej osoby, ak nie je prítomný Príjemca kytice
• dodať príjemcovi tovar v dohodnutom množstve a kvalite
• umožniť príjemcovi nadobudnutie vlastníckeho práva k tovaru.
• zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu pri objednávke tovaru
• nepoškodzovať dobré meno a povesť predávajúceho
• úplne a presne uviesť všetky požadované údaje v objednávke
Kupujúci má právo na dodanie tovaru príjemcovi špecifikovaného v objednávke a to v množstve, akosti, termíne a mieste stanovenom objednávateľom, ak to okolnosti dovoľujú.
• objednávku je možné zrušiť bezodplatne do 30 minút po jej zrealizovaní a potvrdení v zmysle všeobecný obchodných podmienok
• pri zrušení objednávky je potrebné, aby kupujúci uviedol svoje meno a priezvisko, email objednávateľa a číslo objednávky. Takúto objednávku bude predávajúci považovať za zrušenú dňom, kedy mu bude zrušenie objednávky kupujúcim oznámené na info@flowersdiana.sk
• predávajúci má právo zrušiť objednávku, a od zmluvy odstúpiť, ak nie je objednaný tovar plne uhradený do 24 hodín od uskutočnenia objednávky, ak z dôvodu nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar objednávateľovi v požadovanej lehote alebo v cene, ktorá je uvedená na internetovom portáli www.flowersdiana.sk
Predávajúci má právo objednávku automaticky zrušiť, ak objednaný produkt nebude uhradený v plnej sume do 24 hodín od uskutočnenia objednávky. Žiadna objednávka nebude expedovaná, ak nebude uhradená.
• v prípade už zaplatenej kúpnej ceny, alebo jej časti, budú finančné prostriedky vrátené objednávateľovi na ním určený účet v lehote do 14 dní od platného zrušenia objednávky, ak riadne a včas zašle žiadosť o zrušenie objednávky na info@flowersdiana.sk
• rezané kvety a produkty z rezaných kvetov, dlhotrvajúce-konzervované kvety sú klasifikované ako tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nie je možné vrátiť. V súlade s vyššie uvedeným a v súlade s § 12 ods. 1 a § 12 ods. 5 zákona č. 108/2000 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji, nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť.
Farebnosť kytice sa môže čiastočne odlišovať od vyobrazenia vo ebshope, čo môže spôsobiť nastavenie Vášho monitora. V niektorých výnimočných prípadoch je možné, že niektorý z kvetov použitý v aranžmáne nebude možné z rôznych dôvodov použiť. V takomto prípade naši floristi zvolia adekvátnu náhradu tak, aby zostal zachovaný charakter kytice a aj celkový dojem s použitím iných farieb kvetov. Nahradenie niektorých druhov kvetov v aranžmáne alebo v kytici ako aj nevyhnutné odchýlky farebného vyhotovenia produktov nie sú dôvodom na podanie reklamácie.
• výber tovaru zákazníkom.
• vady tovaru ak objednávateľ neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vadu tovaru do konca záručnej doby tovaru
• oneskorené dodanie tovaru zavinené zasielateľskou službou
• oneskorené dodanie tovaru zavinené poskytnutím neúplných údajov /meno, adresa, telefónny kontakt/o príjemcovi
• za poškodenie zásielky zavinené zasielateľskou službou, ak poškodenie bolo zrejmé už pri preberaní a spotrebiteľ nereklamoval u dopravcu poškodenie
• za mechanické poškodenie tovaru spôsobené príjemcom
• vady tovaru vzniknuté používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou intenzitou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru
• vady tovaru zapríčinené neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar
• vady tovaru vzniknuté poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami obvyklého používania tovaru
• vady tovaru vzniknuté poškodením tovaru neodvrátiteľnými a /alebo nepredvídateľnými udalosťami
• vady tovaru vzniknuté poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením
• vady tovaru vzniknuté neodborným zásahom, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci
• vady tovaru spôsobené zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby
Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však dva pracovné dni pred dohodnutým časovým rozsahom doručenia alebo v deň prevzatia tovaru pri osobnom prevzatí tovaru v sídle predávajúceho.
V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu v lehote dvovh pracovných dní, predávajúci je oprávnený odoprieť dodanie tovaru kupujúcemu.
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných predpisov SR a kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho telefonicky na čísle +421 911531 807 alebo emailom na adrese info@flowersdiana.sk
Pre uplatnenie reklamácie na tovar krátkodobej spotreby, na ktorý spoločnosť Flowers Diana, s.r.o. dáva záruku 24 hodín odo dňa dodania tovaru (výrobky zo živých, rezaných kvetov, konzervovaných kvetov) je potrebné podať reklamáciu bezprostredne po dodaní tovaru adresátovi najneskôr však do 48 hodín odo dňa dodania tovaru adresátovi.
Ustanovenia čl. 4 týchto reklamačných a obchodných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.
Priame náklady na vrátenie tovaru nesie objednávateľ. Objednávateľ má právo na vrátenie plnej hodnoty tovaru, nemá právo na vrátenie ceny dopravy. Hodnota dopravy bude odpočítaná z celkovej uhradenej sumy, bude sa rovnať hodnote dopravy, ktorú objednávateť za dopravu zaplatil. Zákazník je povinný oznámiť vrátenie tovaru prevádzkovateľovi vopred e-mailom, resp. telefonicky, s uvedením čísla faktúry, na ktoré bol tovar zakúpený.
Finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené do 14 dní bankovým prevodom na ním určený účet, pokiaľ sa s prevádzkovateľom nedohodnú inak. Pri platbe platobnými kartami budú peniaze vrátené v súlade s podmienkami zmluvy o akceptácii platobných kariet medzi prevádzkovateľom a príslušnou bankou. V súlade s § 12 ods. 5 vyššie uvedeného zákona objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
1. Vážený spotrebiteľ. Ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, alebo nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, svoju žiadosť o nápravu nám zašlite na našu emailovú adresu: info@flowersdiana.sk
Predávajúci vyhlasuje, že bude osobné údaje kupujúceho získavať výlučne na účel uvedený v týchto obchodných a reklamačných podmienkach.
ak sa spracúvanie zakladá na nariadení, že oprávneným záujmom, ktorý predávajúci sleduje, je priamy marketing,
ak sa spracúvanie zakladá na nariadení, oprávnené záujmy, ktoré sleduje predávajúci alebo tretia strana,
Neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok je súhlas so zasielaním elektronickej faktúry na emailovú adresu kupujúceho, ktorú správne určil ako platnú emailovú adresu pre zasielanie elektronickej faktúry za zakúpený tovar na eshope www.flowersdiana.sk . Súhlas v zmysle zákona č. 222/2004 Z.z. o DPH v platnom znení so zasielaním elektronickej faktúry od spoločnosti Flowers Diana, s.r.o., Jánošíkova 12, 03101 Liptovský Mikuláš; IČO: 36 404 209, DIČ: 2021642051.
na základe súhlasu sa dodávateľ zaväzuje odosielať odberateľovi elektronickú faktúru formou elektronickej pošty na jeho e-mailovú adresu (max. dve e-mailové adresy), ktorá/é je/sú uvedená/é v súhlase
odberateľ vyhlasuje, že má výlučný prístup k e-mailovej/ým adrese/ám, ďalej vyhlasuje, že si je vedomý, že uvedené údaje sú predmetom obchodného tajomstva, a že je povinný toto obchodné tajomstvo zachovávať;
elektronická faktúra je daňovým dokladom v zmysle § 75 ods.6 zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty;
dodávateľ nezodpovedá za poškodenie údajov dokladu, ktoré boli spôsobené poruchou na telekomunikačnej trase pri použití internetu;
v prípade pochybností sa doručenie elektronickej faktúry považuje za doručenú po uplynutí troch dní od dňa preukázateľného odoslania dokladu odberateľovi;
odberateľ sa zaväzuje neodkladne oznámiť dodávateľovi, že faktúra nebola doručená; v prípade nesplnenia si povinností nie je dodávateľ povinný preukazovať odoslanie takejto faktúry a táto sa považuje za doručenú;
odberateľ je oprávnený udelený súhlas odvolať písomnou formou adresovanou dodávateľovi
Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto obchodné a reklamčné podmienky. Akékoľvek zmeny týchto obchodných a reklamačných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.flowersdiana.sk. Právne vzťahy vyplývajúce z kúpnej zmluvy sa spravujú vždy obchodnými a reklamačnými podmienkami účinnými v čase záväznej objednávky tovaru.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 30.12.2018.
© 2016-2018 Flowersdiana.sk. Všetky práva vyhradené. Akékoľvek použitie obsahu, najmä obrázkov či fotografií je bez písomného povolenia spoločnosti Flowers Diana, s.r.o. zakázané.