Source: https://www.apulia-in.cz/stranky/vseobecne-smluvni-podminky
Timestamp: 2018-07-16 04:33:44+00:00
Document Index: 51673097

Matched Legal Cases: ['§ 2523', 'zákona č. 89', '§ 2522', '§ 2525', 'zákona č. 159', 'čl. 8', 'čl. 8', 'čl. 8', 'čl. 9', 'čl. 8', 'čl. 5', 'čl. 8', 'čl. 8', 'zákona č. 159', '§5', 'zákona č. 101']

Všeobecné smluvní podmínky platné od 25.5.2018 (ke stažení v PDF)
Znění účinné od 25.5.2018
1.1. VSP jsou platné pro všechny zájezdy, pobyty a služby cestovního ruchu
poskytované cestovní kanceláří: APULIA IN s.r.o. se sídlem Mendelova 875,
149 00 Praha 4, IČO 28426835 (dále jen CK).
1.2. CK jako pořadatel (§ 2523 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník – dále
jen OZ) prodává zájezdy (§ 2522 OZ) na základě Smlouvy o zájezdu vyhotovené
v písemné formě, která obsahuje všechny zákonem stanovené náležitosti pro
písemné Potvrzení o zájezdu (§ 2525 OZ). Obdobně prodává svým jménem a
na svůj účet i jednotlivé služby cestovního ruchu na základě Smlouvy o
poskytnutí jednotlivé služby. Není - li Smlouva o zájezdu vyhotovena v písemné
formě (zejm. internetový prodej), CK vydá zákazníkovi písemné Potvrzení o
zájezdu, jehož převzetí zákazník potvrdí. Obdobně není -li Smlouva o poskytnutí
jednotlivé služby vyhotovena v písemné formě, CK vydá zákazníkovi příslušný
písemný doklad o zakoupení služby (voucher/poukaz, letenku apod.), jehož
převzetí zákazník potvrdí.
1.3. Tyto Všeobecné smluvní podmínky CK (dále jen „VSP“) jsou nedílnou
součástí Smlouvy o zájezdu (Potvrzení o zájezdu) nebo Smlouvy o poskytnutí
jednotlivé služby cestovního ruchu uzavřené mezi zákazníkem a CK.
2.1. CK, která zájezdy nabízí a prodává přímo ve vlastním prodejním místě či
prostřednictvím smluvního prodejního místa zmocněného obchodního zástupce
= cestovní agentury (dále jen CA) na straně jedné.
2.2. Zákazník, kterým může být fyzická osoba (jednající osobně nebo zákonným
či zplnomocněným zástupcem) nebo právnická osoba (jednající statutárním
orgánem nebo zplnomocněným zástupcem) na straně druhé.
3.1. Smluvní vztah mezi CK a zákazníkem vzniká na základě zákazníkem
podepsané nebo elektronicky odeslané přihlášky = smlouvy o zájezdu (dále jen
smlouva) potvrzené ze strany CK /CA a úhrady zálohy (případně rezervačního
poplatku) či plné ceny na účet CK/CA. Tímto okamžikem dojde k uzavření
smlouvy, podle které se CK zavazuje poskytnout služby podle katalogu
(případně elektronické nabídky umístěné na stránkách CK, nabídkového listu či
dodatečné nabídky) v dohodnutém rozsahu a kvalitě a zákazník se zavazuje, že
zaplatí smluvenou cenu.
3.2. Zákazník obdrží smlouvu od CK/CA spolu s katalogem (případně
elektronickou nabídku umístěnou na stránkách CK, nabídkovým listem či
dodatečnou nabídkou) a VSP. Předložením řádně vyplněné a podepsané
smlouvy k potvrzení CK /CA se tato stává závaznou pro všechny osoby v ní
uvedené a zákazník tím zároveň stvrzuje, že je mu znám obsah smlouvy o
zájezdu, že se seznámil s obsahem VSP, souhlasí s nimi a bez výhrad je
3.3. Smlouvu k potvrzení ze strany CK /CA zákazník předá či zašle CK nebo CA,
u kterého si zájezd vybral, v c o nejkratší možné době , pokud není individuálně
dohodnuto jinak, a to spolu s dokladem o zaplacení zálohy či plné ceny zájezdu
ev. se stručným rozpisem, kterých osob a jednotlivých plateb za služby se týká.
Na neúplné či jinak vadné smlouvy nebude brán zřetel.
3.4. CK uzavřela ve smyslu příslušných ustanovení zákona č. 159/99 Sb.
pojistnou smlouvu o pojištění záruky v důsledku úpadku cestovní kanceláře s
GENERALI pojišťovnou a.s., na základě, kterého vzniká zákazníkovi, s nímž CK
uzavřela Smlouvu o zájezdu, právo na plnění v případě pojistné události. CK je
povinna předat zákazníkům se Smlouvou o zájezdu/Potvrzením o zájezdu doklad
pojišťovny, který obsahuje informace o uzavřeném pojištění, zejména
označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události.
4.1. Ceny zájezdů a jednotlivých služeb jsou cenami sjednanými dohodou mezi
CK a zákazníkem.
4.2. Cena je vždy uvedena ve smlouvě.
4.3. CK má právo na úhradu sjednané ceny zájezdu nebo služeb před jejich
poskytnutím a zákazník je povinen uhradit cenu zájezdu nebo cenu služeb před
jejich čerpáním.
4.4. Výše záloh a časový rozvrh plateb je sjednán takto:
a) při pobytových zájezdech je záloha ve výši 30% (u leteckých zájezdů
minimálně 6.000,- Kč/osoba) ze stanovené celkové ceny splatná ihned při vzniku
smluvního vztahu (při platbě v hotovosti) nebo do doby splatnosti vystaveného
zálohového dokladu. Nedojde-li ve stanovené lhůtě k úhradě zálohy, stává se
smlouva nebo objednávka neplatnou a objednaný zájezd/služby jsou bez
upozornění zákazníka stornovány,
b) doplatek je zákazník povinen uhradit bez vyzvání CK, nejpozději 30 dnů před
začátkem plnění sjednaných služeb. Neučiní-li tak, má CK právo odstoupit od
smlouvy a zrušit zákazníkovi účast n a objednaných službách. Úhrada, která již
byla zákazníkem prokazatelně CK poukázána, se po odečtení odstupného, dle
čl. 8.6. zákazníkovi neprodleně vrátí.
4.5. Vznikne-li smluvní vztah mezi CK a zákazníkem ve lhůtě kratší než 30 dnů
před dnem začátku plnění, je zákazník povinen uhradit 100% stanovené ceny
služeb ihned při vzniku smluvního vztahu nebo do doby splatnosti vystaveného
dokladu. Neučiní-li tak, stává se smlouva neplatnou a objednaný zájezd / služby
jsou bez upozornění stornovány.
4.6. Při poznávacích zájezdech/kurzech je klient, v případě zájmu o doplňkové
služby (které nejsou zahrnuty v ceně zájezdu) – např. letenky, víza atd., povinen
uhradit 100% stanovené ceny služeb ihned při objednání nebo na vyzvání po
přihlášení minimálního počtu klientů, který je uveden u každého zájezdu.
4.7. Katalogové ceny jsou kalkulovány dle kurzu ČNB ke dni uvedení zájezdu na
4.8. CK má právo jednostranně zvýšit cenu zájezdu uvedenou v e smlouvě
nejpozději do 21. dne před realizací zájezdu, jestliže je zároveň přesně stanoven
způsob výpočtu zvýšení ceny v případě, že v mezidobí:
a) dojde ke zvýšení ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot (referenční
cena paliva je pro naftu 35,- Kč vč. DPH/litr, pro letecké zájezdy ropa Brent 100, -
USD/barel) nebo
b) plateb spojených s dopravou, které jsou zahrnuty v ceně zájezdu (např.
letištních a přístavních poplatků) nebo,
c) směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu
v průměru o více než 10 %, pokud k této změně dojde do 21 dne před
zahájením zájezdu.
Případné zvýšení ceny bude provedeno o částku odpovídající hodnotě, o kterou
došlo k navýšení ceny uvedené pod písm. a) nebo b). resp. o částku
odpovídající navýšení směnného kurzu české koruny, použitého pro stanovení
ceny zájezdu nad hodnotu 10 %.
Nové ceny by v takovém případě platily pro všechny klienty, kteří měli knihované
zájezdy. Nabídka cenové garance se týká těch klientů, kteří v době vyhlášení
cenové úpravy již uhradili plnou cenu zájezdu. Písemné oznámení o zvýšení
ceny musí být zákazníkovi odesláno nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu,
jinak cestovní kanceláři nevznikne právo na zaplacen í rozdílu v ceně zájezdu.
Zákazník je povinen do 5 dnů od oznámení o zvýšení ceny uhradit rozdíl v ceně
zájezdu nebo služby. Při porušení tohoto závazku ze strany zákazníka má CK
právo od smlouvy odstoupit, čímž není dotčeno její právo na úhradu škody
(odstupné) dle čl. 8.6. Zvýší-li se cena o více než 10% má objednavatel právo od
uzavřené smlouvy odstoupit bez hrazení storno poplatků. Neodstoupí -li nebo
neučiní-li tak do doby uvedené na oznámení o změně ceny je povinen uhradit
rozdíl do výše vyúčtované ceny.
4.9. Veškeré platby je možno provést hotově v kanceláři. Platby, které zákazník
hradí složenkami nebo převody z účtů, musí být označeny VARIABILNÍM
symbolem, který je uveden ve smlouvě. Pokud nebudou platby označeny
správným VS, bude na zákazníka pohlíženo jako by neměl platbu provedenou,
neboť platbu nelze správně přiřadit a vystavuje se nebezpečí odmítnutí smluvně
dohodnutých služeb. V případě, že zákazník uzavře smlouvu prostřednictvím
smluvně zmocněného obchodního zástupce, tedy nikoliv přímo v CK je
srozuměn s tím, že odpovídá s tímto prodejcem společně a nerozdílně za
veškeré platby až do okamžiku připsání plateb na účet CK. Zákazník má vždy
možnost jednoduše uhradit platby na ve smlouvě uvedený účet CK
(za podmínek shora uvedených)
5.1. K základním právům zákazníka patří právo:
a) na řádné poskytnutí smluvně ujednaných a zaplacených služeb,
b) požadovat informace o všech rozhodných skutečnostech, které jsou CK
známy a jež se předmětně dotýkají smluvně ujednaných a zaplacených služeb,
c) být seznámen s případnými změnami smluvně ujednaných služeb a cen,
d) kdykoliv v době před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy za
podmínek uvedených v čl. 8.
f) na reklamaci dle ustanovení čl. 9.,
g) na ochranu osobních dat (viz bod 12. Ochrana osobních údajů GDPR),
h) na poskytnutí dalších písemných informací o všech skutečnostech, které jsou
pro klienta rozhodné a jež jsou CK známy (nejpozději 7 dnů před zahájením
zájezdu). Informace budou odeslány přednostně v elektronické podobě na
e-mail klienta uvedený ve smlouvě.
a) poskytnout CK součinnost, která je nezbytná k řádnému zabezpečení a plnění
b) oznámit při vzniku smluvního vztahu účast cizích státních příslušníků,
c) bez zbytečného prodlení oznámit své stanovisko k případným změnám
v podmínkách či v obsahu sjednaných služeb,
d) dodržovat zákony, pasové, celní, zdravotní a další předpisy České republiky
a země, do které cestuje. Veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto
zákonů a předpisů nese zákazník, a to i za spolucestující osoby,
e) zaplatit sjednanou cenu zájezdu,
f) převzít od CK doklady nutné pro následné čerpání služeb a dostavit se
v předem stanoveném čase na místo určení,
g) počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor
ostatních účastníků zájezdu, dodavatelů služeb či CK, uhradit škodu, kterou
svým jednáním způsobil,
h) uposlechnout pokynů vedoucího zájezdu nebo delegáta či jiné osoby určené
CK, dodržovat stanovený program, jakož i předpisy platné v navštívené zemi,
nedílně s tím i předpisy dopravců a ubytovatelů,
i) v případě ztráty nebo odcizení cestovních dokladů v průběhu zájezdu je
zákazník povinen si na vlastní náklady obstarat potřebné náhradní doklady,
j) v případě odstoupení od smlouvy je klient povinen tuto skutečnost CK oznámit
a zaplatit odstupné dle ustanovení čl. 8.6.
5.3. Při závažném narušení právních předpisů České republiky nebo
navštíveného státu, při narušení programu v průběhu zájezdu svým chováním,
oblečením nebo hrubým porušováním pokynů průvodce, je vedoucí zájezdu
nebo pracovník CK oprávněn zákazníka vyloučit ze zájezdu bez nároku na
náhradu. Zákazník zájezdu, který bez zavinění CK nevyužije všechny smluvené
služby, nemá nárok na jejich náhradu.
5.4. Zákazníci s určitými zdravotními potížemi, např. s menší pohyblivostí, musí
svou účast na zájezdu zvážit, neboť v některých případech může jít o zájezd
fyzicky náročnější. Při případné účasti je nutno počítat s tím, že průvodce musí
dodržovat uvedený program a jeho časový harmonogram a to i s ohledem na
ostatní zákazníky.
6. POVINNOSTI A PRÁVA CK
6.1. CK je povinna řádně a pravdivě informovat klienta o všech rozhodných
skutečnostech, týkajících se sjednaných služeb, jež jsou CK známy.
6.2. CK není povinna poskytnout služby klientovi nad rámec předem smluvně
sjednaných, potvrzených a uhrazených služeb.
6.3. CK je povinna mít uzavřenu pojistnou smlouvu pro případ úpadku dle
zákona 159/1999 Sb.
6.4. Splnil-li zákazník povinnosti dle čl. 5.2 písm. e) je CK povinna nejpozději 7
dnů před zahájením plnění vystavit zákazníkovi poukaz (tzv. VOUCHER).
Informace budou odeslány v elektronické podobě na e-mail klienta uvedený ve
smlouvě (případně v kopii na autorizovaného prodejce).
7. SJEDNANÉ SLUŽBY A JEJICH ZMĚNY
7.1. Zrušení zájezdu
a) CK má právo zrušit zájezd, jestliže do 21 dnů před jeho zahájením nebude
dosaženo minimálního počtu 30 zákazníků (není -li v nabídkovém listě uvedeno
b) CK má právo zrušit zájezd/služby cestovního ruchu, které jsou předmětem
smluvního vztahu i v důsledku neodvratitelné události, které nemohla zabránit,
ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od ní rozumně požadovat.
c) Jestliže CK zruší zájezd/služby je povinna tuto skutečnost zákazníkovi
oznámit písemnou formou nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu/čerpání
služeb a bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi zaplacenou částku, aniž by
byl zákazník povinen platit CK odstupné.
d) Jestliže CK zruší zájezd z jiných důvodů, než které jsou uvedeny pod písm. a)
a b) tohoto odstavce ve lhůtě kratší než 20 dnů před termínem jeho zahájení je
povinna zákazníkovi uhradit pokutu ve výši 10% ceny zájezdu.
7.2. Změny dohodnutých služeb ze strany CK nastanou-li okolnosti, které CK
brání poskytnout služby dle smluvně dohodnutých podmínek a je-li tak CK
nucena z objektivních důvodů změnit podmínky smlouvy, je povinna takové
změny oznámit zákazníkovi písemnou formou a navrhnout mu změnu smlouvy.
Zákazník má právo se rozhodnout, zda se změnou smlouvy bude souhlasit, či
zda od smlouvy odstoupí.
a) Pokud zákazník ve lhůtě do 5 dnů od doručení návrhu na změnu smlouvy od
smlouvy neodstoupí, má se za to, že s její změnou souhlasí. Jestliže změna
smlouvy vede ke zvýšení ceny služeb, je zákazník povinen uhradit CK rozdíl
v ceně služeb do 5 dnů od doručení návrhu na změnu smlouvy. Při porušení
tohoto závazku má CK právo od smlouvy odstoupit, čímž není dotčeno právo CK
na úhradu škody (odstupného) dle čl. 8.6.
b) Jestliže zákazník nesouhlasí se změnou smlouvy a ve lhůtě do 5 dnů od
doručení návrhu na změnu smlouvy od smlouvy odstoupí, je CK povinna bez
zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi celou částku, kterou od něj obdržela.
7.3. Změny smluvních podmínek na základě přání zákazníka:
a) CK na přání zákazníka provádí změny podmínek sjednaných ve smlouvě,
nejsou-li považovány za podstatné. Provedení takových změn podléhá
zaplacení manipulačního poplatku ve výši 400 Kč. Poplatky se účtují vždy za
každou osobu.
b) Změna podstatných podmínek (termínu zájezdu, místa pobytu, typu ubytování
nebo jména účastníka ve lhůtě kratší než 41 dní do zahájení čerpání služeb) je
považována za odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka a zákazník je
povinen uhradit CK odstupné dle článku 8.6.
8.1. CK je oprávněna před zahájením čerpání služeb, které jsou předmětem
smluvního vztahu od smlouvy odstoupit z důvodu:
a) porušení povinnosti zákazníkem,
b) z důvodu zrušení zájezdu.
8.2. Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodů kdykoliv před
zahájením čerpání služeb.
8.3. Oznámení o odstoupení musí být provedeno písemnou formou. Účinky
odstoupení od smlouvy nastávají dnem doručení písemného oznámení do CK.
8.4. Není-li důvodem odstoupení zákazníka od smlouvy porušení povinností CK
stanovené smlouvou, nebo odstoupí-li CK od smlouvy před zahájením čerpání
služeb z důvodu porušení povinností zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit
CK odstupné dle čl. 8.6. CK je po odečtení odstupného povinna vrátit
zákazníkovi vzniklý rozdíl.
8.5. Je-li důvodem odstoupení zákazníka od smlouvy porušení povinností CK
stanovené smlouvou je CK povinna bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi
celkovou částku, kterou od něj obdržela.
8.6. Odstupné (storno poplatky) vyjádřené procentem z celkové ceny všech
objednaných služeb. Výše odstupného je závislá na dni doručení písemného
oznámení o odstoupení do CK a činí:
a) do 60 dnů před počátkem pobytu, činí odstupné 10% (minimálně 500,-Kč/osoba) sjednané ceny
b) od 59 do 29 dnů před počátkem pobytu, činí odstupné 30% sjednané ceny
c) od 30 do 21 dnů před počátkem pobytu, činí odstupné 50% sjednané ceny
d) od 20 do 11 dnů před počátkem pobytu, činí odstupné 70% sjednané ceny
e) od 10 do 6 dnů před počátkem pobytu, činí odstupné 90% sjednané ceny
f) méně než 5 dní před počátkem pobytu, činí odstupné 100% sjednané ceny
Odstupné v případě sjednaného cestovního pojištění činí 100% bez ohledu
na dobu odstoupení od smlouvy.
Vzhledem k podmínkám letecké společnosti WIZZAIR je u leteckých zájezdů do
Itálie (region Apulie) minimální stornopoplatek ve výši 6.000, - K č/osoba.
Při určení počtu dnů pro výpočet stornopoplatků se započítává i den, kdy došlo
ke zrušení zájezdu. Nezapočítává se den začátku zájezdu (odjezdu, odletu nebo
den nástupu na ubytování).
8.7. Nenastoupí-li zákazník na zájezd, či nečerpá-li služby cestovního ruchu bez
předchozího odstoupení od smlouvy hradí 100% předem stanovené ceny.
9.1. Součástí zájezdů a služeb cestovního ruchu APULIA IN není pojištění
zákazníka pro cesty a pobyt ani pojištění pro případ, že zákazníkovi
9.2. Zákazník má možnost uzavřít pojištění pro cesty a pobyt včetně pojištění
pro případ, že zákazníkovi vzniknou náklady v souvislosti s odstoupením od
smlouvy, prostřednictvím APULIA IN. APULIA IN na vyžádání zákazníka
takovéto pojištění při uzavírání smlouvy zprostředkuje.
10.1 Zákazník je povinen případnou vadu reklamovat bez zbytečného odkladu
u zástupce CK v místě pobytu nebo u zástupce zařízení poskytujícího služby
tak, aby mohla být včas uskutečněna náprava na místě. Jedině tak může být
závadný stav odstraněn, služba doplněna nebo poskytnuta znovu.
10.2. Rozhodne-li se zákazník uplatňovat reklamaci po skončení po bytu u CK, je
povinen již v místě pobytu sepsat zápis o zjištěných vadách, udat jméno
pracovníka, kterému byly tyto závady na místě hlášeny a uvést způsob, jakým
byly/nebyly vady odstraněny. Tento zápis nechá podepsat pracovníkem,
u kterého vady v místě pobytu reklamoval a připojí svůj podpis.
10.3. Předmětem reklamačního řízení mohou být pouze služby, jež jsou obsahem
smluvního ujednání (Smlouva o zájezdu).
10.4. Reklamaci podává zákazník v prodejním místě, kde došlo k uzavření
smluvního vztahu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců od
skončení zájezdu nebo poskytnutí poslední služby. Přestože k uplatnění
reklamace není v zákoně žádná speciální forma předepsána, jeví se vhodnou
forma písemná, která zcela jasným způsobem vymezuje rozsah reklamovaných
skutečností. Nezbytnou součástí reklamace je zápis o zjištěných vadách dle
odstavce 8.4. tohoto článku.
10.5. CK je povinna vyřizovat reklamace bez zbytečného odkladů, nejpozději do
30 dnů od přijetí reklamace. V případech, kdy je nutné si vyžádat stanovisko
zahraničního partnera nebo třetích osob, prodlužuje se lhůta pro vyřízení
reklamace o dalších 30 dnů.
10.6. Pokud se vyskytnou případy způsobené 3. stranou (stavební činnost, hluk
v letovisku, hluční sousedé, havárie dopravních partnerů apod.) CK je od
úplného nebo částečného plnění a finanční kompenzace vůči zákazníkovi zcela
osvobozena.
11.1. CK si vyhrazuje právo na eventuální odlišnosti v katalogu oproti
skutečnostem v průběhu zájezdu, které není schopna ovlivnit a které nastaly po
uzávěrce katalogu.
11.2. CK si vyhrazuje právo na úpravu programu nebo časového harmonogramu
zájezdu z důvodu tzv. vyšší moci nebo posunu časů či termínů odletů ze strany
11.3. CK neodpovídá za možné zpoždění dopravních prostředků, jakož
i následky z toho plynoucí a nehradí škody, které případným zpožděním
dopravních prostředků mohou zákazníkovi nastat.
11.4. Ubytování zákazníka v místě pobytu probíhá v plné kompetenci
ubytovatele/poskytovatele služeb. CK nemá ve většině případů přímý vliv na
určení konkrétního pokoje nebo apartmánu.
11.5. Fakultativní služby uváděné v nabídkovém katalogu CK nejsou předmětem
smluvního vztahu. Jedná se o služby doplňkové, hrazené v místě pobytu, na
kterých je účast dobrovolná a CK nenese odpovědnost za jejich průběh.
Nemožnost čerpat některou z nabízených fakultativních služeb z důvodu
sezónnosti, malé obsazenosti apod., nezadává v žádném případě právo na
změnu podmínek smlouvy, ani na možnost odstoupení od uzavřené smlouvy ze
strany zákazníka bez povinnosti hradit odstupné.
11.6. První a poslední den pobytu v cílovém místě jsou určeny především na
zajištění dopravy, transferu, ubytování, úklidu a nelze je považovat za dny
plnohodnotného rekreačního pobytu. V tom to smyslu nelze reklamovat
eventuální zkrácení pobytu. Nástup na ubytování je zpravidla od 17.00 do 20.00
hod. a předání ubytovacích kapacit na konci pobytu od 9.00 do 10.00 hod.
11.7. CK nepřebírá žádnou odpovědnost za škody vzniklé na osobách či jejich
majetku během zájezdu/čerpání služeb (krádeže, ztráty, nehody, úrazy, atd.).
11.8. CK neodpovídá za okolí ubytovacích kapacit a případný hluk v jejich
11.9. Fotografie jednotlivých ubytovacích kapacit a okolí jsou ilustrační a
jsou pořizovány se značným časovým předstihem. Může se tedy stát, že
skutečnosti na nich uvedené se mohou v průběhu sezony změnit.
Dekorace na fotografiích zpravidla nejsou součástí vybavení.
12. Ochrana osobních údajů GDPR
Nakládání s osobními údaji se řídí platnými právními předpisy, zejména Nařízením
Evropského parlamentu a Rady č.2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických
1. CK má zákonné oprávnění za účelem uzavření a plnění Smlouvy o zájezdu nebo
Smluv o poskytování služeb cestovního ruchu zpracovávat osobní údaje zákazníka. CK
shromažďuje a zpracovává následující osobní údaje zákazníka /fyzické osoby/:titul,
jméno, příjmení, datum narození, adresa bydliště (ulice a číslo, obec, PSČ,
země pobytu) e-mail, telefonní číslo, číslo cestovního dokladu, datum jeho vydání a
platnosti, kód vydávajícízemě, státní občanství, pohlaví, podpis (v případě podnikatele
fyzické osoby i obchodní firmu, IČO a sídlo). kontakt na blízké osoby, fakturační údaje,
tj. zpravidla bankovní spojení, evidence plateb.
2. Pro účely plnění Smlouvy o zájezdu, případně jiné Smlouvy o poskytování služeb
cestovního ruchu je zákazník srozuměn, že jeho osobní údaje budou v nezbytném
poskytnuty dalším subdodavatelům služeb, které jsou součástí realizace zájezdu /
dopravci, ubytovací zařízení, průvodci, delegáti, pojišťovny
3. Zákazník jako subjekt údajů prohlašuje, že bude spolucestující osoby či jejich
zástupce, jimiž byl zplnomocněn k uzavření smlouvy, řádně a včas informovat o užití a
zpracování jejich osobních údajů cestovní kanceláří či jinými poskytovateli služeb
cestovního ruchu (dalšími zpracovateli)4. Souhlas zákazníka se zpracováním osobních
údajů je zapotřebí pouze ke konkrétnímu, specifickému účelu, např. věrnostní program.
Cestovní kancelář je oprávněna obvyklé obchodně marketingové nabídky svým
zákazníkům zasílat bez tohoto souhlasu.Podrobné „Informace o zpracování osobních
údajů (GDPR) a poučení o právech zákazníka v souvislosti s ochranou osobních údajů
“ jsou uvedeny: https://www.apulia-in.cz/stranky/vseobecne-podminkygdpr
(odkaz na webové stránky).
13.1. Zákazník podpisem smlouvy o zájezdu potvrzuje, že se seznámil s jejím
obsahem, zejména s rozsahem objednaných služeb, podmínkami pojištění ve
smyslu zákona č. 159/99 Sb., jakož i s podmínkami úhrady odstupného, které je
v případech stanovených touto smlouvou povinen uhradit cestovní kanceláři.
Zákazník bere na vědomí, že pojistné podmínky a podmínky úhrady odstupného
jsou nedílnou součástí smlouvy, souhlasí s nimi a to jménem všech
spolucestujících osob, ve prospěch, kterých tuto smlouvu o zájezdu
uzavírá. Zákazník podpisem smlouvy o zájezdu souhlasí s použitím jeho
osobních údajů uvedených v této smlouvě, v souladu se zákonem č. 101/2000
Sb., pro potřeby CK a to výhradně za účelem zasílání nabídek služeb v
cestovním ruchu zákazníkovi. Dále prohlašuje, že je zmocněn a tímto uděluje
souhlas ve smyslu §5 odst. 2 zákona č. 101/2000 Sb. i jménem dalších osob
uvedených na této cestovní smlouvě.
13.2. Tyto VSP nabývají účinnosti dnem 25. 5. 2018. Dnem nabytí účinnosti těchto VSP
pozbývají účinnost VSP ze dne 20. 2. 2017. Těmito VSP se řídí práva a povinnosti
vzniklé ode dne nabytí jejich účinnosti.