Source: http://www.vltava.cz/napoveda/ochrana-dat.esp
Timestamp: 2017-03-30 20:34:27+00:00
Document Index: 51321952

Matched Legal Cases: ['§\n420', '§ 2160', '§ 1829', '§ 1732', '§ 1726', '§ 1740', 'zákona č. 235', '§ 1829', '§ 1820', '§\n1832', '§ 1829', '§ 1833', '§ 1837', '§ 2104', '§ 2113', '§ 1820', '§ 14', '§ 20', 'zákona č. 634']

Sídlo společnosti: Zlín - Prštné, Kútíky 637,
Telefonní kontakt: +420 532 302 532 e-mail: info@vltava.cz
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.vltava.cz. Podmínky blíže
vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel)
a kupujícího (zákazník v postavení spotřebitele). Provozovatelem internetového
obchodu je společnost HP TRONIC Zlín, spol. s r.o., vedená u rejstříkového
soudu v Brně, spisová značka C 13723, se sídlem Zlín, Prštné-Kútiky
637, IČO: 499 73 053. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním
řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy
neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem
o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Výňatky z těchto zákonů najdete pod
touto částí obchodních podmínek.
Vltava.cz patří mezi nejstarší
provozovatele internetových obchodů v České republice a patří do skupiny HP
TRONIC Zlín, spol. s r.o. Obchod byl založen již v roce 1996. V obchodě
Vltava.cz nakupuje více než 225.000 registrovaných zákazníků, kteří si zde
mohou vybírat z nabídky více jak 100 000 položek zboží, v kategorii
„Knihy“ a „Hudba“. Kategorii „Hudba“ provozujeme společně s naším partnerem,
společností TONIS distribuce, s.r.o., Smetanova 526, 739 61 Třinec-Staré Město.
Kategorii „Knihy“ provozujeme společně s naším partnerem, společností Neoluxor, s.r.o., Praha 1, Na Poříčí 25/1067. Společnost HP
TRONIC Zlín, spol. s r.o. vystupuje jako zprostředkovatel uzavření kupní
smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím. Společnost nepřebírá odpovědnost za vady
zboží ani za jiné porušení kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím.
Smluvní vztah v případě nákupu
z kategorie Hudba vzniká mezi zákazníkem a společností TÓNIS distribuce
s.r.o., Smetanova 526 739 61 Třinec-Staré Město, IČ 253 81 814, DIČ: CZ 253 81
814, Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v
Ostravě oddíl C, vložka 17071. Tato společnost je od okamžiku přijetí
objednávky jediným a výlučným subjektem zodpovědným za prodej a dodání zboží
z kategorie Knihy vzniká mezi zákazníkem a společností NEOLUXOR, s.r.o.,
Praha 1, Na Poříčí 25/1067, IČ 625 77 620, DIČ: CZ 625 77 620, Společnost je
zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 32816.
Tato společnost je od okamžiku přijetí objednávky jediným a výlučným subjektem
zodpovědným za prodej a dodání zboží zákazníkovi.
Spotřebitelská smlouva – je smlouva kupní, smlouva o
dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně
spotřebitel a na druhé straně podnikatel.
Dodavatel/prodávající – je osoba, která při
uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské
činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů
dodává kupujícímu zboží nebo poskytuje služby.
se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který je
podnikatelem. V případě nákupu z kategorie Hudba je prodávajícím společnost
TONIS distribuce s. r.o. a v případě nákupu z kategorie Knihy je
prodávajícím společnost NEOLUXOR s.r.o.
Zprostředkovatel – je společnost HP TRONIC Zlín, spol.
s r.o., která je provozovatelem tohoto internetového obchodu a
zprostředkuje uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím. Kupující – spotřebitel je každý
člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec
samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním
jinak jedná. Kupující – podnikatel je kupující,
který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání souladu s §
420 Občanského zákoníku. Pro úpravu vztahů mezi prodávajícím a kupujícím –
podnikatelem se nepoužijí zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě
s výjimkou ustanovení § 2160, které se výslovně uplatní pro vztah mezi
prodávajícím a kupujícím - podnikatelem. Dále se pro vztah mezi
prodávajícím a kupujícím – podnikatelem nepoužijí ustanovení o závazcích ze
smluv uzavíraných se spotřebitelem (Díl 4 Občanského zákoníku), zejména potom
ustanovení § 1829 a násl. Občanského zákoníku). Kupní smlouva – Veškerá prezentace zboží
umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající
není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732
odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. K uzavření kupní smlouvy nedochází
odesláním objednávky kupujícím prodávajícímu. Kupní smlouva vzniká okamžikem
potvrzení objednávky kupujícího prodávajícím. Od tohoto momentu vznikají mezi
kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní
smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.
Uzavření kupní smlouvy bez sjednání všech jejích náležitostí stanovených
občanským zákoníkem je ve smyslu ustanovení § 1726 občanského zákoníku
vyloučeno. Prodávající dále v souladu s ustanovením § 1740 odst. 3) občanského
zákoníku vylučuje přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou.
Informace o uzavřené smlouvě a
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se
seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní
podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy. Po dokončení objednávky bude
kupujícímu zasláno e-mailové potvrzení této objednávky. Přílohou tohoto
potvrzení je aktuální znění obchodních podmínek a reklamačního řádu
prodávajícího ve formátu PDF. Za okamžik uzavření kupní smlouvy se považuje
okamžik potvrzení objednávky prodávajícím.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu
okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném
pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována
pouze za účelem jejího úspěšného splnění, v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb.,
o ochraně osobních údajů, v platném znění a není přístupná třetím stranám.
Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou
patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost
před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto
obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu
a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. Náklady na použití
komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění
objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které
objednatel používá.
Dle novely zákona č. 235/2004 Sb., o
dani z přidané hodnoty nelze od 1. 1. 2013 měnit údaje v již vystaveném daňovém
dokladu (faktura). Údaje v daňovém dokladu (faktura) je možné měnit jen v
případě, kdy zákazník zboží ještě nepřijal a nezaplatil.
3. Dodání zboží a
doručí zboží prostřednictvím přepravce (DPD nebo Česká pošta), kterému zboží
předá zpravidla do 24 hodin od přijetí objednávky. Zboží bude
následně doručeno v expediční lhůtě přepravce:
- DPD: DPD Private – běžně následující pracovní den po převzetí
zásilky od prodávajícího.
- Česká pošta: Balík do ruky – běžně
následující pracovní den po převzetí zásilky od prodávajícího.
jsou uvedeny včetně DPH. Prodávající garantuje ceny uvedené v nabídce, a to k
okamžiku odeslání potvrzení objednávky zákazníkovi. V případě doručení zboží
prostřednictvím přepravce se připočítává k uvedené ceně zboží expediční
poplatek ve výši:
pošta: 99,- Kč
zdarma při nákupu nad 850 Kč.
Převzetí zboží stvrzuje kupující podpisem na průvodním
dokladu přepravce. Místem dodání zboží je poštovní adresa uvedená kupujícím při
objednání v objednávkovém formuláři. Kupující je vlastníkem zboží po zaplacení
- Rezervace zboží –
osobní odběr: Prostřednictvím
internetového obchodu si též může kupující vybrat zboží a rezervovat si je
prostřednictvím internetového formuláře za účelem jeho nákupu v některé z
kamenných provozoven prodávajícího. Potvrzením rezervace se prodávající zaváže,
že vybrané zboží bude prodávajícímu k dispozici k zakoupení v příslušné
provozovně prodávajícího po dobu 5 dní ode dne potvrzení rezervace. Prodávající
může rezervované zboží zakoupit v příslušné provozovně od okamžiku, kdy mu
dojde potvrzení rezervace. V případě, že prodávající u zboží uvádí, že má
takové zboží na skladě, potvrdí rezervaci zboží standardně do 24 hodin od
okamžiku odeslání požadavku na rezervaci zboží. Kupní smlouva mezi prodávajícím
a kupujícím je poté uzavřena při osobním odběru zboží v provozovně
prodávajícího, na takovou koupi zboží se nevztahují obchodní podmínky
internetového obchodu. Kupní smlouva se v takovém případě řídí obecnými
právními předpisy, popřípadě obchodními podmínkami prodávajícího platnými pro
nákup zboží v příslušné provozovně.
Dopravné a
způsob platby v kategorii Hudba
zasíláme prostřednictvím České pošty (přepravní náklady činí 83 Kč, dobírka 36
Kč). Při objednávce nad 1.500,- Kč je dopravné ZDARMA. Pokud máme vámi
objednané zboží skladem, odesíláme jej v den objednání (při objednání v
pracovní den do 12 hod) nebo nejpozději následující pracovní den. Za opětovné
zaslání účtujeme poštovné 83 Kč. O odeslání zásilky vás budeme informovat.
Balík do ruky: Česká pošta doručuje obvykle již
druhý pracovní den. Pokud nebudete zastiženi doma, obdržíte od České pošty
oznámení o uložené zásilce.
Balík na poštu: k vyzvednutí na pobočce České pošty
obvykle již druhý pracovní den.
Doručení na
adresu: Zboží zasíláme po České republice prostřednictvím zásilkové společnosti
GEIS. Doručení obvykle následující den po odeslání. Přepravní náklady činí 89,-
Kč, dobírka 20,- Kč. Při objednávce nad 1500,- Kč je doprava ZDARMA.
odběrné místo GEIS Point. Zboží zasíláme po České republice prostřednictvím
zásilkové společnosti GEIS. Doručení obvykle následující den po odeslání.
Přepravní náklady činí 65,- Kč, dobírka 20,- Kč. Při objednávce nad 1500,- Kč
Nejběžněji
používaná platební metoda. České poště uhradíte částku, která je uvedená ve
vaší objednávce, a to v okamžiku doručení a převzetí zboží.
platby bankovním převodem si vytiskněte zálohovou fakturu přímo z našich
stránek - je na ní uvedeno číslo účtu a také variabilní symbol, který bude vaši
platbu identifikovat. Zboží bude expedováno po připsání příslušné částky na
účet. FIO banka
CZ, účet: 2500089282/2010
NA SLOVENSKO: Při zasílání
do Slovenské republiky Vám bude k hodnotě zboží v objednávce připočítán
poplatek 260,- Kč za poštovné.
platba předem. Zboží na dobírku NELZE
platby vždy vyčkejte do doby, až Vám zašleme informaci, že je Vaše objednávka
zkompletována a připravena k expedici. Zároveň Vám oznámíme výši platby v EUR
podle aktuálního kurzu ČSOB (valuty-nákup). PRO PLATBY
SK, účet: 2700089279/8330
provádějte v EUR až po obdržení informace od nás, že Vaše objednávka je
připravena k expedici.
4. Odstoupení od
smlouvy ze strany kupujícího, který je spotřebitelem
V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel
právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zboží, resp.
od převzetí poslední dodávky zboží, je-li obsahem koupě několik druhů zboží
nebo se zboží skládá z několika částí (postačí odeslat 14. den lhůty).
Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, a dodrží níže uvedené
podmínky, bude mu vrácena kupní cena a náklady na nejlevnější nabízený způsob
dodání zboží od prodejce ke kupujícímu. V souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) a §
1832 odst. 3 nese spotřebitel při odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 a
násl. náklady spojené s navrácením zboží. Toto právo neslouží jako způsob
řešení reklamace zboží.
Rozhodnete-li se pro odstoupení v
této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:
· Nejpozději
14. den po převzetí zboží musí být prodávajícímu odeslán projev vůle o
odstoupení od smlouvy. · Formulář pro
· V případě
nákupu z kategorie „Hudba“ odešlete prosím mailem vyplněný formulář
na expedice@tony.cz a následně vytištěný formulář přibalte ke zboží.
doručte zpět na vlastní náklady na adresu TONIS distribuce s.r.o., Smetanova
526, 739 61 Třinec-Staré Město , a to nejpozději do 14
dnů od odstoupení od smlouvy, tj. okamžiku odeslání emailu.
nákupu z kategorie „Knihy“ odešlete prosím mailem vyplněný formulář na reklamace@neoluxor.cz a
následně vytištěný formulář přibalte ke zboží. · Zboží
doručte zpět na vlastní náklady na adresu Neoluxor,
s.r.o., Václavské náměstí 41, 110 00, Praha 1, a to nejpozději do 14 dnů od
· Zboží, které
budete odesílat v rámci tohoto odstoupení, doporučujeme vracet v původním
neporušeném obalu, zboží by nemělo nést známky použití, mělo by být
nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s
kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku. Doporučujeme Vám zboží
pojistit. · Peníze za
zboží a náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží z internetového
obchodu Vám budou vráceny stejným způsobem, jako byly obdrženy, nebo dle dohody
složenkou nebo převodem na Váš účet a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající není povinen kupujícímu vrátit všechny vynaložené prostředky dříve,
než mu kupující předá zboží nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
· Byla-li
snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží v
důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem
na jeho povahu a vlastnosti; zboží není kompletní nebo bylo poškozeno) je
kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v
penězích. Prodávající je oprávněn započíst částku představující náhradu
škody, která mu vznikla užíváním zboží v rozporu s § 1833, na kupní
· Pokud byly
předmětem uzavřené smlouvy služby a bylo započato s jejich plněním, potom má
kupující povinnost uhradit poměrnou část ceny za spotřebované služby, pokud
kupující od smlouvy odstoupil.
· Je-li
· Odstoupí-li
odstoupit od smluv
Kupující není dále oprávněn
odstoupit od uzavřené smlouvy ve smyslu ust. § 1837
před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením
smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od
smlouvy · o dodávce
zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle
na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od
smlouvy · o dodání
cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele · o dodávce
zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu · o dodávce
nenávratně smíseno s jiným zbožím · o opravě
nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však
než vyžádaných náhradních dílů · o dodávce
zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických
důvodů jej není možné vrátit · o dodávce
zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich
původní obal · o dodávce
novin, periodik nebo časopisů · o ubytování,
dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění
poskytuje v určeném termínu · uzavírané na
základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby · o dodání
od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v
takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy
že kupující uhradil objednávku prostřednictvím online platební metody (platební
karta online nebo PayU) a dojde ke zrušení objednávky
nebo odstoupení od kupní smlouvy, vyhrazuje si prodávající právo poukázat
finanční prostředky zákazníkovi zpět stejným způsobem na stejné číslo účtu, ze
kterého byla platba hrazena.
smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího
Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené
se zákazníkem v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo
se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží, resp. není možné dodat
prodávajícímu zboží od dodavatele prodávajícího za původně udávanou cenu, dále
také v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. ceny zjevně jiné než je cena pro
tento typ/druh zboží obvyklá).
Za zjevnou chybu v ceně zboží je považováno například
mylné uvedení prvních tří číslic na místo čtyř; o jednu cifru nižší cena (např.
při udávání ceny „vypadne“ jedna číslice); zjevně nízká cena zboží (např. o 50
% nižší cena, než je pro tento druh a typ zboží obvyklé, aniž by u zboží bylo
uvedeno, že se jedná o výprodej či o jinou slevovou akci); a jiné zjevné chyby
v psaní, zjevné chyby v popisu zboží, obrázku atd., nebo
v případě zjevně mylné chyby v informaci podané operátorem
V případě, že tato situace nastane, prodávající bude
neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě,
že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka
převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a to do 10
pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od storna objednávky ze strany
Výše uvedená ustanovení se analogicky použijí i pro
zrušení (stornování) objednávky.
6. Práva z vadného
plnění a záruka
Doba pro uplatnění práv z odpovědnosti prodávajícího
za vady začíná běžet převzetím věci kupujícím.
Kupující je v souladu s § 2104 povinen zboží podle
možnosti prohlédnout co nejdříve po jeho převzetí a přesvědčit se o jeho
vlastnostech a množství. Není-li kupující spotřebitel, a je zjištěno poškození,
vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou
slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace poškození
výrobku již není možné uznat.
Na žádost spotřebitele je prodávající povinen vystavit
potvrzení v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho
povinnosti v případě vadného plnění.
7. Doba pro uplatnění
práv z vadného plnění
Při prodeji spotřebního zboží je stanovena doba pro
uplatnění práv z vadného plnění v délce trvání 24 měsíců, může však být
prohlášením v záručním listě, na jeho obalu či reklamě stanovena delší. Pokud
je tímto způsobem poskytována záruka delší než 24 měsíců, prodávající určí
podmínky a rozsah prodloužení záruky formou prohlášení v záručním listě či
zvláštními obchodními podmínkami, a není-li tak určeno, uplatní se na vzniklé
vady po uplynutí doby 24 měsíců po převzetí zboží ustanovení Občanského
zákoníku o záruce za jakost. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na
běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Spotřebitel při uplatnění práv z
odpovědnosti z vadného plnění má tato práva:
· právo na
bezplatnou opravu zboží · právo na
dodání nového zboží nebo výměnu jeho součásti, přičemž je toto právo možné
uplatnit tehdy, je-li dodání nového zboží nebo jeho součásti přiměřeným řešením
reklamace s ohledem na povahu vady. Přiměřenost se pro tyto účely posuzuje
například tím, že vadu nelze odstranit opravou, nebo se taková oprava jeví jako
finančně nebo časově neekonomické řešení. Právo na dodání nového zboží nebo
výměnu jeho součásti má spotřebitel rovněž tehdy, pokud jde o vadu
odstranitelnou, ovšem zboží nelze pro opakovaný výskyt vady (po opravě – tj.
vyskytne-li se stejná vada se stejnými projevy celkem 3x a taková vada byla
alespoň dvakrát opravena) nebo pro větší počet vad řádně užívat. · Právo na
odstoupení od smlouvy - lze využít tehdy, není-li možné věc opravit a není
možné ani dodání nového zboží nebo výměna jeho součásti (jsou-li splněny
podmínky tohoto práva). Dále je možné toto právo využít tehdy, pokud má zboží
větší počet vad, nebo jej nelze pro opakovaný výskyt vady po opravě řádně
· Neodstoupí-li
kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na
výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu.
Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající
nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i
v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že
by zjednání nápravy spotřebiteli způsobilo značné obtíže.
Záruční doba a práva z ní vyplývající pro všechny
kupující, kteří nejsou spotřebiteli, se uplatní v rozsahu, který stanoví
konkrétní dovozce či výrobce. Není-li tak stanoveno dovozcem či výrobcem,
uplatní se práva vyplývající ze záruky za jakost dle § 2113 a násl. Občanského
8. Reklamace (Práva z
vadného plnění)
prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této
lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k
odbornému posouzení vady. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu,
nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se
prodávající s kupujícím písemně nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má
spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.
Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení, které zašle na e-mail
spotřebitele o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a
jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá spotřebiteli
potvrzení, které zašle na e-mail spotřebitele o datu a způsobu vyřízení
reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ
zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto
zamítnutí.
uplatnění reklamace v případě nákupu z kategorie Knihy:
náměstí 41, 110 00, Praha 1
tel.: 296
uplatnění reklamace v případě nákupu z kategorie Hudba:
adresu - expedice@tony.cz
na tel.č.
558 / 337 155
faxem na tel.č.
558 / 337 142
Kupující je
povinen oznámit prodávajícímu vadu zboží bez zbytečného odkladu poté, co se
zboží - se v
případě, že kupujícím je spotřebitel, řídí příslušnými ustanoveními občanského
zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.
právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním
práv z odpovědnosti za vady.
odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu
nákladů nezbytně vynaložených k tomuto odstoupení.
9. Ochrana osobních
Společnost HP TRONIC Zlín, spol. s r.o. jako
provozovatel tohoto internetového obchodu je registrovaným správcem
osobních údajů (číslo registrace u ÚOOÚ je 00004855) a garantuje bezpečnost Vámi
poskytnutých dat. Tento internetový obchod je členem Asociace pro elektronickou
komerci (APEK). Tím se zavazuje k dodržování
všech pravidel, které APEK stanovuje.
Jedním z nich je i dodržování zákona číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních
údajů a informací. Námi zpravované osobní údaje jsou zabezpečeny proti
Pokud nakupujete jako fyzická osoba,
požadujeme při registraci uvést následující údaje:
· Jméno a
příjmení · Adresu pro
fakturaci a dodání zboží
· Telefonické
spojení · Elektronickou
adresu (e-mail)
Pokud nakupujete jako právnická
osoba, požadujeme při registraci uvést následující údaje:
společnosti (obchodní firma)
· Adresu pro
fakturaci a dodání zboží · IČO,
DIČ · Telefonické
Ve výše uvedeném rozsahu budou zpracovány Vaše osobní
údaje. Výše uvedené osobní údaje budou zpracovány za účelem Vaší identifikace
jako kupujícího, k realizaci a provedení nezbytných účetních operací a
zaúčtování vaší platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a ke
komunikaci s Vámi.
Nákupem v tomto internetovém obchodě dáváte
souhlas s tím, že Společnost HP TRONIC Zlín, spol. s r.o. může předávat osobní
údaje svých zákazníků za účelem rozesílání obchodních sdělení, řádné přepravy
zboží, poskytování spotřebitelského úvěru a obdobného účelu třetím osobám, a to
poskytovatelům služeb rozesílky obchodních sděleních, služeb zákaznické
podpory, dopravcům, splátkovým společnostem a pojišťovnám. Jinak ze strany
společnosti HP TRONIC Zlín, spol. s r.o. nedochází k prodávání či pronajímání
osobních údajů ve prospěch třetí strany.
Nákupem v tomto internetovém obchodě
· zpracováním
a shromažďováním Vašich osobních údajů společností HP TRONIC Zlín, spol. s r.o.
k marketingovým účelům. Tento svůj souhlas může Kupující kdykoli bezplatně
odvolat (požádat o odstranění některých svých údajů, případně úplné odstranění
všech svých údajů z databáze správce), a to na e-mailu: info@vltava.cz
· zasíláním
obchodní nabídky na Vaši emailovou adresu, případně poštovní adresu či formou
SMS zpráv. Odhlášení z odebírání obchodních sdělení je možné na e-mailu: info@vltava.cz nebo
požadavkem na zákaznické lince internetového obchodu +420 532 302 532.
Kupující má právo na přístup k osobním údajům, má právo
na jejich opravu, doplnění, má právo na jejich blokaci, může žádat společnost
HP TRONIC Zlín, spol. s r.o. o vysvětlení a odstranění závadného stavu, a to
vše bezplatně na e-mailové adrese info@vltava.cz O následném postupu bude
kupující informován e-mailovou zprávou.
Osobní údaje jsou ukládány v bezpečné databázi. Osobní
údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v
elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě
Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies
na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a
závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle
předchozí věty kdykoliv odvolat. Kupující souhlasím, že soubory cookies mohou být předávány třetím osobám za marketingovými
Zasílání obchodních
sdělení formou emailu
· Přihlášením
k odběru novinek, tedy zadáním e-mailové adresy dáváte souhlas se zpracováním osobních
údajů v rozsahu e-mailové adresy, za účelem rozesílání obchodních sdělení. Dále
potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a že s nimi souhlasíte.
k odběru novinek, tedy zadáním e-mailové adresy dáváte souhlas se zasíláním obchodních
sdělení na Vaši e-mailovou adresu.
k odběru novinek, tedy zadáním e-mailové adresy, berete na vědomí, že můžete
kdykoli bezplatně odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů a se
zasíláním obchodních sdělení. Odhlásit se z odběru novinek (obchodních sdělení)
můžete provést sami a to kliknutím na příslušný odkaz ve spodní části každého
informačního emailu nebo nám napište email na: info@vltava.cz s žádostí o vyřazení.
k odběru novinek, tedy zadáním e-mailové adresy dáváte souhlas s tím, že
správce osobních údajů může osobní údaje předat třetím subjektům za účelem
rozesílání obchodních sdělení. Těmito subjekty jsou výhradně poskytovatelé
služeb rozesílky obchodních sdělení.
Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno j)
občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na
ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní
řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního
řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na
internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na
mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených
příslušnými právními předpisy. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení
těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na
civilní soud.
10. Spotřebitelské
V případě, že se kupující
účastní spotřebitelské akce, ať již samotným nákupem, ke kterému dostává dárek
či další produkt za zvýhodněnou cenu, souhlasí s podmínkami této akce,
které jsou vždy viditelným způsobem prezentovány v internetovém obchodě
prodávajícího. Kupující dále výslovně souhlasí s tím, že v případě,
že není plně svéprávný, zanikne mu nárok na vydání dárku či dalšího produktu za
zvýhodněnou cenu (tedy nebude uzavřena kupní smlouva ohledně dalšího
zvýhodněného produktu), jestliže je takovým dárkem či dalším produktem za
zvýhodněnou cenu alkoholický nápoj, tabákový výrobek a jiný obdobný výrobek,
popř. výrobek nebo produkt, který není vhodný pro osoby mladší 18 let.
NEJPRODÁVANĚJŠÍ1. Spirit/Deluxe/2CD (2017)2. Lost On You (2016) - Vinyl3. Divide (Deluxe Edition, 2017)4. Lost On You (2016)5. Ležatá osmička (LP)
NÁŠ TIP1. Saturnino-šp.
NOVINKYHerr der Ringe (Boxset)Babylon (2004)Kocour v troubě (2010)Live At The BBC... And Beyond (Edice 2016)