Source: https://www.matterhornparadise.ch/it/Condizioni-generali
Timestamp: 2019-01-22 00:42:15+00:00
Document Index: 145813027

Matched Legal Cases: ['art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 418']

Condizioni generali : Zermatt Bergbahnen AG
Colazione al sulla montagna
Previsioni meteo per oggi, 22.01.2019
Previsioni meteo di domani, 23.01.2019
Previsioni meteo dopodomani, 24.01.2019
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Zermatt Bergbahnen SA
Acquistando uno skipass, Peak Pass o un altro biglietto il cliente accetta le seguenti condizioni di utilizzo e prende atto della seguente descrizione dei servizi.
Leggere attentamente e rispettare anche le condizioni di prenotazione in vigore nonché l’informativa sulla privacy e le condizioni di utilizzo del sito web matterhornparadise.ch.
Tutte le corse al di fuori dell’orario ufficiale non sono comprese in skipass / Peak Pass / corse singole ecc.
Per l’acquisto di biglietti a tariffa ridotta (bambini, ragazzi, pomeridiano, ecc.) occorre presentare spontaneamente un documento d’identità ufficiale che riporti la data di nascita. In mancanza dei documenti necessari non saranno concesse tariffe diverse da quella normale.
Con riserva di variazioni dei prezzi e dell’orario.
Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri e sono comprensivi del 7.7% di IVA.
Per il pagamento in euro viene applicato il tasso di cambio giornaliero.
Controllare subito il resto. Non saranno presi in considerazione eventuali reclami tardivi.
I pomeridiani si possono acquistare dalle ore 12.10 nei punti vendita di Zermatt Bergbahnen AG e Gornergrat Bahn e sono validi a partire dalle ore 12.15.
Per il rilascio di biglietti in forma di keycard è richiesto un deposito di CHF 5.00. Il deposito viene rimborsato alla restituzione della keycard. Se la keycard restituita è danneggiata, il deposito viene trattenuto. La keycard può essere ricaricata più volte nei punti vendita oppure nel webshop su www.matterhornparadise.ch.
Nel webshop si possono acquistare biglietti al prezzo del giorno.
L’accesso al comprensorio sciistico italiano viene venduto in nome e per conto della società Cervino Spa e della società Cime Bianche Spa. Maggiori dettagli sulla partecipazione della parte italiana e di quella svizzera vengono comunicati alla clientela mediante affissioni nei punti vendita di Zermatt Bergbahnen AG e sulle ricevute consegnate agli utenti.
In Italia vige l’obbligo del casco di protezione per i bambini di età inferiore ai 14 anni.
Tutti i biglietti comprendono l’utilizzo del bus elettrico locale. Per maggiori informazioni visitare il sito www.e-bus.ch.
Attenzione: bambini di età inferiore a tre anni non dovrebbero essere trasportati sul tratto Trockener Steg – Matterhorn glacier paradise. ZBAG declina qualsiasi responsabilità nei limiti consentiti dalla legge.
Sicurezza sulle piste / Servizio di soccorso
Si devono rispettare le regole di condotta della Federazione internazionale di sci FIS e le direttive della Commissione svizzera per la prevenzione infortuni su discese da sport sulla neve SKUS.
Discese (piste marcate in giallo): queste discese sono sicure e sono marcate, ma non sono preparate e non vengono controllate.
Secondo le direttive della SKUS l’utilizzo delle piste nel nostro comprensorio sciistico è consentito solo a sciatori e snowboarder. Gli altri tipi di dispositivi di locomozione da usare in posizione seduta, per es. lo snowbob, sono proibiti e non possono essere trasportati sugli impianti di risalita a Zermatt. Sono esclusi da questa norma i portatori di handicap in posizione seduta. Gli snowscoot® sono ammessi sulle piste di Zermatt e possono essere trasportati su tutti gli impianti, a eccezione di seggiovie e skilift. Gli snowscoot non sono ammessi nel comprensorio sciistico estivo.
Per motivi di sicurezza è vietato l'uso di droni nell'area delle stazioni, degli impianti di risalita, delle piste e dello snowpark. A prescindere da ciò, deve essere rispettata la privacy di tutte le persone presenti nell'area delle infrastrutture di ZBAG. Senza l'autorizzazione ufficiale di ZBAG, i droni possono essere utilizzati solo fino a una distanza massima di 100 metri dai luoghi gremiti di gente e dalle aree sopra elencate.
Al di fuori degli orari di apertura degli impianti e al termine del controllo finale, piste e discese vengono chiuse e non sono accessibili. Per motivi di sicurezza è vietato l’accesso e l’utilizzo delle piste dopo la chiusura.
Seguire scrupolosamente le istruzioni del personale, in particolare quelle fornite dal Servizio piste e soccorso.
Gli sciatori che praticano freeride e fuoripista hanno l’obbligo di informarsi sul pericolo di valanghe, sulle aree forestali protette e sulle aree con selvaggina protetta non accessibili e in particolare si devono informare per quanto concerne eventuali pericoli per terze persone.
Ogni forma di abuso di skipass, Peak Pass o di un altro biglietto, un comportamento sconsiderato e la messa in pericolo di terzi - in particolare l'inosservanza delle regole FIS e SKUS, il mancato rispetto di segnali o istruzioni e sbarramenti, l'utilizzo di piste chiuse, di aree forestali protette e di aree con selvaggina protetta e di pendii a rischio di valanghe - comportano il ritiro immediato senza rimborso del biglietto. In caso di ritiro i titolari di pomeridiani, giornalieri, plurigiornalieri e mensili devono pagare un’indennità di CHF 200.00 e per gli stagionali e annuali l’indennità ammonta a CHF 400.00.
Il possessore di un biglietto che subisca un infortunio durante l’utilizzo degli impianti di risalita o nel comprensorio sciistico di ZBAG può avvalersi del servizio di soccorso di ZBAG. L’utilizzo del servizio di soccorso di ZBAG è a pagamento, con le tariffe specifiche dell’Organizzazione cantonale vallesana di soccorso OCVS. Il servizio di soccorso di ZBAG, i trasporti in ambulanza e altri costi di terzi (per es. Air Zermatt, spese mediche ecc.) devono essere pagati direttamente dal cliente. Si raccomanda perciò di stipulare un’assicurazione (vedere punto «Sostituzione/Rimborso»).
In linea generale i biglietti acquistati non possono essere cambiati, modificati o restituiti/rimborsati.
Si raccomanda a tutti i clienti che acquistano uno skipass plurigiornaliero di stipulare un’assicurazione supplementare. «skiCare» (sovrapprezzo di CHF 5.00 al giorno) offre a clienti stranieri un'assicurazione temporanea e sussidiaria di assistenza che copre tra l'altro spese di soccorso, trasporto e cura in caso di incidente sugli sci. Il prodotto assicurativo «PassProtect» (sovrapprezzo di CHF 3.00 al giorno) copre il rimborso dello skipass, del noleggio sci e delle lezioni di sci in caso di infortunio, malattia o condizioni atmosferiche sfavorevoli. Si possono assicurare anche gli skipass stagionali e annuali. Ulteriori informazioni sul sito http://skicare.ch/de/unsere-produkte.html. Spetta al cliente richiedere alla propria assicurazione eventuali risarcimenti.
Senza assicurazione supplementare non sussiste alcun diritto a rimborso / prolungamento in caso di maltempo, pericolo di valanghe, partenze impreviste, interruzioni del funzionamento degli impianti, sbarramento delle discese, chiusura dei comprensori sciistici o di parti degli stessi a causa delle condizioni atmosferiche, di mancanza di neve, pericolo di valanghe, scioglimento anticipato della neve, ecc.
Smarrimento dei biglietti: biglietti giornalieri, pomeridiani e corse singole non saranno risarciti in caso di smarrimento. Per i biglietti con validità superiore a 2 giorni l’acquirente riceverà un documento d’acquisto con un codice di blocco. I biglietti smarriti potranno essere risarciti solo presentando questo documento.
Gli orari di esercizio degli impianti di trasporto vengono comunicati a solo titolo informativo e vengono rispettati solo se le condizioni atmosferiche, della neve e delle piste sono favorevoli.
Per Valais SkiCard e SnowPass Wallis si applicano le condizioni separate di Walliser Bergbahnen (www.bestofsnow.ch)
Per l’Oberwalliser Skipass si applicano le condizioni separate di Oberwalliser Bergbahnen (www.oberwalliser-skipass.ch)
Zermatt Bergbahnen AG lava o sostituisce a proprie spese gli indumenti macchiati di un utente se lo sporco è stato causato dagli impianti di risalita di ZBAG. Il danno deve essere segnalato in prima persona e con tempestività a un operatore del più vicino impianto di risalita. L’importo del rimborso viene calcolato in base allo stato di conservazione dell’indumento. L’aspettativa di vita prevista per un capo di abbigliamento da sci è di 4 anni, oltre tale data è escluso ogni diritto di rimborso.
Controllo / Abuso / Falsificazione
Tutti i biglietti come skipass, Peak Pass, corse singole, ecc. sono personali e non trasferibili.
Nell’ambito del comprensorio possono essere effettuati senza preavviso controlli dei biglietti. I biglietti ridotti sono validi solo con una carta di riduzione, che deve essere esibita ai controlli. In caso di eventuali abusi si dovrà pagare un’indennità di CHF 200.00 (o CHF 400.00) con il ritiro immediato del biglietto. È fatta salva la possibilità di denuncia penale in caso di uso improprio o falsificazione di biglietti.
Sono considerati un abuso gli atti di un ospite mirati ad arricchire sé stesso o altri in modo illecito e/o a recare un danno patrimoniale o a ledere altri diritti della compagnia di trasporto.
Sussiste un atto di falsificazione se un biglietto o un documento vengono emessi, modificati, duplicati, completati o altrimenti manipolati in modo non autorizzato oppure presentano cancellazioni.
I documenti di viaggio utilizzati in modo abusivo, falsificati o bloccati vengono ritirati. Deve essere versata un’indennità amministrativa.
Chi non paga immediatamente l’indennità deve versare un deposito di garanzia. L’ospite può essere espulso dal comprensorio sciistico.
Analoghe conseguenze sono previste per il tentativo di utilizzo abusivo dei biglietti.
È fatta salva in ogni caso l'azione di diritto civile e penale.
Eventuali reclami dei possessori di biglietti inerenti l’erogazione di servizi da parte di ZBAG devono essere trasmessi immediatamente a ZBAG e al personale. La mancata segnalazione immediata comporta la decadenza di ogni eventuale pretesa nei confronti di ZBAG.
ZBAG è responsabile per i danni alle cose e alle persone causati direttamente o dal proprio personale secondo le seguenti disposizioni. Sussidiariamente si applicano le norme del Codice delle obbligazioni svizzero.
La responsabilità di ZBAG, nei termini consentiti dalla legge, è limitata a negligenza grave o premeditazione.
La responsabilità di ZBAG per i danni alle cose e alle persone è tuttavia esclusa, nei limiti consentiti dalla legge, nei seguenti casi:
inosservanza di segnalazioni, vale a dire inosservanza di marcature, sbarramenti e pannelli segnaletici, abbandono di piste controllate e sicure
inosservanza di istruzioni e avvertenze del personale del Servizio piste e soccorso
inosservanza di avvertimenti di pericolo valanghe
condotta negligente o intenzionalmente colposa sugli impianti e sulle piste da sci
pratica di sport rischiosi, per es. freeride, freeski, downhill-biking, parapendio, ecc.
pratica di sport con mountain bike su tutte le piste ciclabili e i sentieri, su vie carrabili e strade
insufficiente preparazione delle piste.
È inoltre esclusa ogni responsabilità, nei termini consentiti dalla legge, nei seguenti casi:
infortuni al di fuori delle piste marcate e sicure
infortuni sui sentieri per escursioni e slittini
furti nel comprensorio sciistico o danni alle cose o alle persone causati da terzi.
Per il resto la responsabilità di ZBAG si basa fondamentalmente sulle direttive dell’obbligo di garantire la sicurezza della circolazione sulle piste per gli sport invernali e per le attività estive. Le limitazioni della responsabilità sopra citate restano in ogni caso valide.
Ogni passeggero è responsabile del corretto trasporto delle proprie attrezzature sportive e bagagli. Si declina ogni responsabilità di danni, smarrimento o messa a rischio di terze persone a causa di un trasporto eseguito non correttamente.
Chiunque danneggi o insudici gli impianti, i mezzi o altri dispositivi di ZBAG è tenuto a pagare le spese di riparazione o di pulizia. Inoltre verrà presentata una denuncia in caso di danno intenzionale.
I passeggeri devono comportarsi in modo da non mettere in pericolo la sicurezza propria o quella degli altri, né quella dell’impianto e dell’ambiente. In nessun caso possono disturbare il funzionamento degli impianti. La loro condotta deve essere conforme alle norme generali di comportamento di ZBAG www.matterhornparadise.ch/verhaltensgrundregeln.
Parti contraenti, diritto applicato e foro competente
Con il marchio «Matterhorn ski paradise» diversi operatori, tra cui segnatamente Zermatt Bergbahnen AG, Gornergrat Bahn e Cervino SpA, formano un consorzio tariffario per gli abbonamenti. Tutte le imprese sono autonomamente responsabili della gestione di impianti e piste. Il contratto di trasporto viene stipulato direttamente tra il cliente e il gestore dell’impianto. Quest’ultimo, oltre a essere tenuto a erogare i servizi proposti, si occupa della corretta manutenzione tecnica degli impianti e dell’obbligo di garantire la sicurezza della circolazione (Servizio piste e valanghe). Parimenti le questioni inerenti la responsabilità, in particolare anche per quanto concerne gli infortuni sugli sci, vengono gestite dall’impresa nel cui ambito di responsabilità o sul cui impianto si sia verificato l’infortunio.
Ai rapporti contrattuali tra Zermatt Bergbahnen AG e i suoi clienti, compresa la questione dell’esistenza e della validità del contratto, è applicabile unicamente il diritto svizzero, senza ricorso alle norme sul conflitto di leggi.
Foro unico competente per tutte le controversie è Visp.
Si esclude espressamente l’applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG).
Stato: 27.06.2018
Aiutaci ad aumentare la sicurezza nel Matterhorn glacier paradise rispettando alcune regole di base nell'utilizzo delle nostre strutture. Grazie.
Zermatt Bergbahnen AG (ZBAG), Casella Postale 378, 3920 Zermatt, rappresentata da Markus Hasler, Direttore, gestisce il sito web www.matterhornparadise.ch ed è responsabile della raccolta, del trattamento e dell’utilizzo dei vostri dati personali. ZBAG è pertanto responsabile anche che tutti i trattamenti dei dati avvengano in conformità al diritto applicabile.
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I bambini fino a 8 anni compiuti ricevono la «FUNVENTURE Wolli Card» se accompagnati da un adulto che acquisti un pass plurigiornaliero. A tal fine verranno registrati i seguenti dati personali del bambino: cognome, nome, data di nascita, indirizzo di residenza ed eventuale indirizzo e-mail. L’indicazione dell’indirizzo e-mail è facoltativa. Precisiamo che l’indirizzo e-mail, se presente, viene inoltrato a Zermatt Tourismus, affinché quest’ultima possa inviare all’indirizzo fornito una newsletter per le famiglie. Zermatt Tourismus chiederà tuttavia di nuovo il consenso per l’invio della newsletter. La base legale per questo trattamento dei dati è data dal nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR.
Il trasporto del cliente viene effettuato solo dopo aver eseguito un controllo in accesso. Il luogo e il numero degli accessi vengono memorizzati unicamente per scopi contabili e all’occorrenza se ciò sia necessario per l’adempimento del contratto. La base legale per il trattamento dei dati è data dall’esecuzione di un contratto ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR. Si precisa che ai fini del controllo degli accessi per i biglietti di trasporto con validità di 8 giorni e superiore (a eccezione della «FUNVENTURE Wolli Card») è necessaria una foto di riconoscimento.
Al momento dell’acquisto di una carta annuale o stagionale raccogliamo i seguenti dati personali: cognome, nome, indirizzo, NPA, località e foto (tutti obbligatori), indirizzo e-mail (opzionale). Per le carte gratuite, che rilasciamo in determinate circostanze, raccogliamo i seguenti dati personali: cognome, nome, ragione sociale/azienda/scopo della carta gratuita. Questi dati vengono stampati sullo skipass stesso e riportati su una ricevuta (quietanza o documento di storno). I dati vengono salvati nelle nostre banche dati interne. La base legale per il trattamento dei dati è data dall’esecuzione di un contratto ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR.
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Questa pagina è stata modificata da ultimo in data 27 giugno 2018. Per eventuali domande o commenti sulle nostre indicazioni legali siete pregati di contattarci per e-mail all’indirizzo marketing@zbag.ch.
L’utilizzo da parte vostra del nostro sito web è soggetto esclusivamente al diritto materiale svizzero, senza ricorso alle norme sul conflitto di leggi. Foro unico competente per tutte le controversie è Visp.
Le presenti condizioni di prenotazione disciplinano il rapporto contrattuale tra il CLIENTE, Zermatt Bergbahnen AG (ZBAG) e altre strutture esterne, per esempio strutture ricettive, negozi di articoli sportivi, scuole di sci e altri operatori di servizi turistici.
Leggere attentamente e rispettare l’informativa sulla privacy www.matterhornparadise.ch, le condizioni di utilizzo del sito web www.matterhornparadise.ch e le norme di trasporto e tariffe www.matterhornparadise.ch/agb.
ZBAG fornisce ai CLIENTI i seguenti servizi:
vendita di biglietti per gli skilift;
vendita o mediazione di assicurazioni per lo sci (skiCare/PassProtect);
vendita o mediazione di offerte combinate;
vendita o mediazione di altre attività per il tempo libero.
2.1 Biglietti per gli skilift
2.1.1 Per la vendita dei biglietti per gli skilift si applicano le condizioni commerciali generali di ZBAG. Acquistando un biglietto per gli skilift il CLIENTE dichiara di accettare le nostre condizioni: www.matterhornparadise.ch/agb
2.1.2 Le norme per la sostituzione e/o il rimborso dei biglietti per gli skilift acquistati online sono specificate nelle condizioni commerciali generali di Zermatt Bergbahnen AG. Si consiglia al CLIENTE di stipulare un’assicurazione che copra le spese in caso di infortunio e annullamento.
2.1.3. Se in fase di prenotazione l’ospite ha stipulato online la garanzia annullamento viaggio ha diritto a stornare gratuitamente la prenotazione fino a 48 ore prima dell’arrivo (vedere i particolati al punto 2.3.2 garanzia annullamento viaggio stipulata online (cash back)). Le spese di spedizione verranno rimborsate solo se la spedizione dei prodotti/servizi non è ancora avvenuta.
2.2 Tipi di ordine
Esistono tre diversi tipi di ordine nel webshop di Zermatt Bergbahnen AG:
2.2.1 Ritiro sul posto:
il biglietto può essere ritirato sul posto presentando la conferma d’ordine nei punti vendita Matterhorn glacier paradise, Sunnegga-Rothorn, Snow und Alpincenter SAC (solo in inverno) nonché Gornergrat. Viene richiesto il deposito di CHF 5.00 per la KeyCard.
2.2.2 Ricarica:
il biglietto verrà caricato su una KeyCard esistente.
2.2.3 Spedizione:
il tipo di ordine «Spedizione» comporta le spese di spedizione più un deposito di CHF 5.00 per la KeyCard.
Spedizione in Svizzera: CHF 3.00
Spedizione in Europa: CHF 5.00
In media i tempi di spedizione sono di 5 giorni lavorativi. I tempi medi di consegna per ogni Paese sono consultabili qui.
2.3 Assicurazioni
2.3.1 SkiCare & PassProtect:
Il CLIENTE ha la possibilità di stipulare un’assicurazione per gli sci «skiCare» e «PassProtect» della compagnia Solid Versicherungen, in collaborazione con April Suisse Insurances. Tutte le informazioni relative alle assicurazioni e alle diverse compagnie di assicurazione sono disponibili qui: www.skicare.ch/de/unsere-produkte.html. Vi preghiamo di leggere molto attentamente queste informazioni prima di decidere di stipulare un'assicurazione.
2.3.2 Garanzia annullamento viaggio (cash back):
La garanzia annullamento viaggio fa sì che al CLIENTE venga rimborsato il costo dei servizi prenotati online nel caso in cui non possa effettuare il viaggio. La garanzia annullamento viaggio ha un costo di CHF 10.- per prenotazione e comprende i seguenti servizi:
vengono a mancare i trasporti pubblici o il taxi per l’aeroporto o per la stazione in Svizzera;
scioperi, disordini, calamità naturali o epidemie impediscono il viaggio;
la persona assicurata o una persona a lei vicina (familiari, parenti stretti, partner o padrino/madrina) si ammala seriamente, subisce un grave infortunio muore prima della partenza;
la proprietà della persona assicurata nella sua abitazione è gravemente danneggiata, per esempio in seguito a un danno causato da acqua o da un incendio.
rimborso* in proporzione per i giorni dei quali non si è usufruito a causa dell’arrivo ritardato dovuto ai motivi sopra citati
*se la prenotazione include l’alloggio sono validi i termini di cancellazione della struttura ricettiva in questione.
Un rimborso della garanzia cash back è escluso in ogni caso.
2.4 Offerte combinate
2.4.1 Per offerta combinata si intende il collegamento stabilito in anticipo di una prestazione di ZBAG (biglietto o skipass) e di almeno un’offerta di un partner esterno (per esempio tour alpino guidato, green fee campo da golf). L’offerta combinata viene sempre proposta a un prezzo complessivo.
2.4.2 Storni/Rimborsi
In linea di massima le offerte combinate prenotate e pagate non possono essere annullate.
Se parte dell’offerta combinata non può essere utilizzata nel giorno desiderato a causa di infortunio, malattia o morte, a causa di infortunio, malattia o morte, per il rimborso di parte dell’offerta utilizzata solo parzialmente occorre presentare un certificato rilasciato da un medico di Zermatt oppure un referto ospedaliero di un centro ospedaliero dell’Alto Vallese (o dell’ospedale di destinazione di Air Zermatt). Il rimborso viene calcolato in base alla differenza fra il prezzo dell’offerta e il numero di giorni utilizzati. Le spese amministrative per ogni persona ammontano a CHF 10.00.
Se il servizio del partner esterno non può essere fornito nel giorno desiderato a causa di cattive condizioni atmosferiche, d’intesa con il fornitore del servizio si può scegliere un’altra data. È indispensabile informare ZBAG della modifica del contratto. Se a causa dello spostamento non è possibile trovare una data alternativa entro il periodo di validità dell’offerta, al CLIENTE verrà in ogni caso rimborsato il servizio parziale prenotato.
Si consiglia al CLIENTE di stipulare un’assicurazione privata che copra le spese in caso di infortunio e annullamento (vedere punto 2.3 2.3 «Assicurazioni»).
2.5 Attività per il tempo libero
2.5.1 Per la vendita di attività per il tempo libero (tra cui First Track, kickbike, ecc.) si applicano le condizioni commerciali generali di ZBAG riportate su www.matterhornparadise.ch/agb
2.5.2 Per alcune delle attività per il tempo libero offerte da ZBAG è previsto un numero minimo di partecipanti. Se non si raggiunge il numero minimo di partecipanti, ZBAG può annullare l’attività per il tempo libero prevista entro massimo 12 ore dalla data d’inizio stabilita. In tal caso ZBAG rimborsa al CLIENTE il prezzo già corrisposto. Sono escluse ulteriori pretese di risarcimento.
2.6 «FUNVENTURE Wolli-Card»
I bambini fino a 8 anni compiuti ricevono la «FUNVENTURE Wolli-Card» se accompagnati da un adulto che acquisti un pass plurigiornaliero. I titolari di questa carta a partire dalla data di rilascio e fino al 31 ottobre possono viaggiare liberamente su tutti gli impianti di risalita di Zermatt (incluso Gornergrat Bahn) e beneficiare di ulteriori facilitazioni e offerte nella destinazione Zermatt-Matterhorn. La «FUNVENTURE Wolli-Card» è personale e non trasferibile.
2.7.1 Nel suo webshop ZBAG vende souvenir che portano il logo di Zermatt Bergbahnen. Salvo disposizioni in deroga qui di seguito espresse, ZBAG esclude ogni diritto di garanzia e di responsabilità civile, nei termini consentiti dalla legge, in relazione alla vendita di souvenir.
2.7.2 Restituzioni/Rimborsi
I prodotti non danneggiati e nell'imballo originale possono esserci rispediti entro 30 giorni dal ricevimento. È necessario compilare l’apposito modulo e allegarlo al prodotto che si desidera restituire.
Casella postale 378
2.7.3 In caso di pagamento con carta di credito l’importo verrà accreditato sulla vostra carta di credito all'arrivo della merce. Le spese di consegna e di pagamento non vengono generalmente rimborsate. Il diritto di restituzione non si applica ai generi alimentari.
2.7.4 Spedizione: i prodotti di merchandising vengono spediti per mezzo di Posta CH AG. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e vengono calcolare in base al peso e al Paese di destinazione.
Fino a 2 kg CHF 9.00
Fino a 5 kg CHF 11.00
EUROPA/OLTREOCEANO
Fino a 500g CHF 14.00
Fino a 1 kg CHF 20.00
Fino a 2 kg CHF 32.00
Fino a 3 kg CHF 51.00
In media i tempi di spedizione sono di 5 giorni lavorativi.
3.1 ZBAG conferma incarichi, prenotazioni e ordini del CLIENTE con una conferma di prenotazione. La conferma di prenotazione, le presenti condizioni di prenotazione e il corrispettivo che il CLIENTE deve pagare a ZBAG (pagamento) per i servizi costituiscono parte integrante del contratto.
3.2 Il contratto viene concluso tra ZBAG e il CLIENTE oppure – se ZBAG interviene come mediatore – direttamente tra il CLIENTE e fornitore di servizi. Se il contrato è direttamente tra CLIENTE e fornitore di servizi si applicano le condizioni di contratto di quest'ultimo e ZBAG interviene solo in qualità di agente che ha concluso l’affare, con facoltà di riscossione ai sensi dell’art. 418a sgg. del Codice delle obbligazioni svizzero.
3.3 Il contratto viene perfezionato solo con l’invio della conferma di prenotazione da parte di ZBAG. La conferma di prenotazione può essere trasmessa per iscritto oppure per e-mail.
4.1 I prodotti, i servizi e i pacchetti offerti o mediati da ZBAG vengono noleggiati o venduti nella forma e alle condizioni specificate nella descrizione dell’offerta nel webshop.
4.2 Per le operazioni mediate è a disposizione una descrizione dell’offerta del fornitore di servizi. Il fornitore di servizi è tenuto ad aggiornare la propria descrizione dell’offerta e si assume la piena responsabilità della correttezza dei dati forniti al momento della prenotazione. In nessun caso ZBAG può essere chiamata a rispondere di dati erronei e/o lacunosi forniti dal fornitore di servizi.
5.1 La prenotazione viene effettuata al miglior prezzo attuale disponibile nel sistema di prenotazione per la data di viaggio prescelta. Nella prenotazione vengono tenuti in considerazione i prezzi per le offerte last minute, stagionali, di fine settimana o i prezzi speciali di promozioni presenti nella banca dati.
5.2 Salvo diverse annotazioni tutti i prezzi si intendono per un unico soggiorno e non sono comprensivi delle tasse di soggiorno. I prezzi indicati sono comprensivi di IVA.
5.3 ZBAG ha il diritto di aumentare i prezzi in seguito all’eventuale introduzione o aumento di tasse, oneri e imposte e delle spese di trasporto che intervengano dopo la conclusione del contratto.
5.4 Per le operazioni mediate ZBAG si impegna a trasferire al fornitore di servizi i pagamenti ricevuti.
6.1 La mediazione di ZBAG non comporta alcun costo per il CLIENTE. È vietato rivendere a terzi a prezzi maggiorati o ridotti i servizi prenotati da ZBAG. In casi simili ZBAG può stornare la prenotazione, in particolar modo se il CLIENTE per la cessione/vendita al terzo ha fornito dati non veritieri sul tipo di prenotazione o sul pagamento.
6.2 I servizi sono indicati nella descrizione dell’offerta in internet e nella conferma d’ordine. Il numero di persone riportato nell’offerta deve essere sempre rispettato (diversamente il contratto può essere disdetto senza indennità alcuna).
6.3 Subito dopo la convalida della prenotazione il CLIENTE e - in caso di operazioni di mediazione - il fornitore di servizi ricevono una conferma scritta da parte di ZBAG. Nella conferma di prenotazione sono descritti i servizi compresi nel prezzo. La prenotazione è valida solo dopo aver ricevuto la conferma di prenotazione.
6.4 Il CLIENTE paga integralmente a ZBAG con carta di credito il prezzo confermato dal sistema di prenotazione.
7.1 ZBAG risponde per i propri servizi solo dei disservizi imputabili a dolo o colpa grave; è esclusa ogni altra responsabilità, nei termini consentiti dalla legge. La responsabilità per personale ausiliario è esclusa pienamente, nei termini consentiti dalla legge.
7.2 La responsabilità di ZBAG è esclusa nei casi in cui l’inadempienza o la non corretta esecuzione siano imputabili alle seguenti cause:
omissioni e condotta del CLIENTE;
omissioni e condotta di terzi che non siano partecipi della fornitura del servizio;
forza maggiore o eventi che non siano prevedibili o evitabili.
7.3 Nei casi in cui ZBAG svolga solo operazioni di mediazione e/o stipuli un contratto a nome e per conto di un fornitore di servizi, ZBAG risponderà unicamente della corretta prenotazione e riservazione del servizio mediato. ZBAG rifiuta pertanto, nei termini consentiti dalla legge, ogni altra responsabilità in merito al servizio del fornitore di servizi.
7.4 La responsabilità di eventuali danni del prodotto viene definita in base alla legge federale sulla responsabilità per danno da prodotti. Si esclude espressamente una maggiore responsabilità di eventuali danni subiti dal CLIENTE a seguito dell’utilizzo di servizi mediati da ZBAG.
7.5 In caso di strutture ricettive, attrezzature sportive e singoli servizi manchevoli occorre darne immediata comunicazione a ZBAG. Detta clausola si applica anche nel caso in cui il CLIENTE subisca un danno. Sono fatte salve le esclusioni della responsabilità secondo le precedenti disposizioni.
7.6 ZBAG risponde nei confronti del CLIENTE di una scelta accurata dei fornitori di servizi e dei servizi mediati.
7.7 ZBAG declina inoltre ogni responsabilità nei seguenti casi:
scomparsa di effetti personali, oggetti di valore, denaro in contanti, gioielli, attrezzature fotografiche e video, ecc.;
perdita, furto, danno o abuso di assegni, carte di credito e simili;
modifiche dei programmi dovute al mancato rispetto degli orari di viaggio delle aziende di trasporto ferroviario, bus, navale o aereo ecc.
manifestazioni ed escursioni nella regione Zermatt-Cervino che il CLIENTE non abbia prenotato da ZBAG.
Per tutti i rapporti giuridici tra ZBAG e il CLIENTE al contratto viene applicato esclusivamente il diritto materiale svizzero con esclusione di eventuali norme in materia di conflitto di leggi. Foro unico competente è Visp.