Source: https://www.tele3.cz/vseobecne-obchodni-podminky-do-20140531.html
Timestamp: 2018-01-20 23:07:39+00:00
Document Index: 43116276

Matched Legal Cases: ['§ 273', '§421', '§ 7', 'zákona č. 480', '§ 89', 'zákona č. 99', 'soud ']

Všeobecné obchodní podmínky TELE3 - platné do 31. 5. 2014
Společnost TELE3 s.r.o., se sídlem Vinohradská 184, 130 52, Praha 3, IČO: 260 96 960, DIČ: CZ26096960 v souladu s ust. § 273 zákona 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vydává tyto Všeobecné obchodní podmínky
2. Předmětem smlouvy nebo dodatku smlouvy může být poskytnutí dalších služeb společností TELE3 podle těchto Všeobecných obchodních podmínek nebo dalších smluvních ujednání mezi TELE3 a zákazníkem, který za tyto poskytované služby se zavazuje zaplatit.
Pojmy uvedené v těchto Všeobecných obchodních podmínkách, jakož i v dalších dokumentech, jsou pojmy obecně známé a užívané v oboru informačních technologií. Odchylky od všeobecného výkladu jsou v těchto Všeobecných obchodních podmínkách vyloženy, případně se uvedou a vyloží zejména v dalším písemném smluvním ujednání (dodatku smlouvy), konkrétním zveřejněným postupem, specifických obchodních podmínkách, anebo konkrétním zveřejněním postupu.
2. Jako další službu mohou TELE3 a zákazník sjednat službu odstranění závad způsobených nebo zaviněných zcela nebo zčásti zákazníkem či vyšší mocí včetně zásahu státních úřadů atp., za které TELE3 nenese odpovědnost; tyto sjednané služby jsou sjednány mezi TELE3 a zákazníkem zvlášť pro každý jednotlivý případ, a to na náklady zákazníka.
b) za přerušení poskytování služeb zákazníkovi dle těchto Všeobecných obchodních podmínek nebo dalších smluvních ujednání mezi TELE3 a zákazníkem v případě zásahu třetích osob (dosažených jak protiprávním nebo zákonným jednáním) nebo vyšší moci (zejména povodeň, požár, vítr, válka, zemětřesení apod.) anebo v případě poruchy na zařízení třetích dodavatelů (zejména rozsáhlý a dlouhodobý výpadek dodávky elektřiny, telekomunikačního spojení atd.), pokud těmto skutečnostem prokazatelně nebylo možno zabránit nebo nebyly způsobeny nedbalostí poskytovatele, a/nebo byly způsobeny neodvratitelnou událostí nemající původ v provozu služby. Ustanovení §421a občanského zákoníku se vzhledem k povaze poskytovaných služeb dle této smlouvy nepoužije,
d) za nesprávně vyúčtovanou cenu za služby nebo vadně poskytnutou službu, pokud zákazník nevyužil právo takto vyúčtovanou cenu nebo poskytnutou službu reklamovat u TELE3 bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou (2) měsíců od doručení vyúčtování nebo vadného poskytnutí služby.
4. Ochrana osobních údajů zákazníka je zajištěna podle podmínek Úřadu na ochranu osobních údajů, způsobem uvedeným v Prohlášení o ochraně soukromí společností TELE3. TELE3 nenese odpovědnost za nesprávné nebo nepravdivé údaje poskytnuté zákazníkem.
e) uhradit nejpozději k datu splatnosti faktury, zálohové faktury, zálohového listu nebo výzvy k platbě; úhradou se v takovém případě rozumí připsání platby na účet TELE3,
c) že telefonický hovor s operátorem zákaznického centra TELE3 nebo telefonů zveřejněných pro obchodní kontakt, může být TELE3 monitorován a zaznamenán, a to výhradně za účelem vnitřní kontroly poskytovaných služeb, zvyšování jejich kvality a ochrany oprávněných zájmů TELE3,
d) může být TELE3 využíván jeho elektronický kontakt (e-mail) pro potřeby šíření obchodních sdělení ve smyslu § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
1. Za nestandardní obsah hostingu se považuje obsah typu PHISHING, WAREZ, FILE/DOWNLOAD/SHARING, STREAMING, PORNO/ADULT a servery nadměrně zatěžující hardwarové prostředky TELE3 nebo propustnost internetové sítě.
4. Provozovat servery a hosting s PORNO/ADULT je možné pouze na základě zvláštního smluvního ujednání mezi zákazníkem a TELE3.
5. TELE3 má právo v případě podezření, že obsah serveru nebo hostingu s PORNO/ADULT je provozován v rozporu se všeobecnými podmínkami nebo zvláštním ujednáním, bez předchozího upozornění znepřístupnit nebo odstranit ze serverů daný web nebo příslušná data.
b) převod doménových jmen „.cz“ pod správu TELE3 (změna registrátora),
7. Pravidla pro řešení sporů doménových jmen v ccTLD .cz se řídí zvláštními pravidly v rámci podmínek sdružení CZ.NIC a jsou dostupné na www.nic.cz nebo http://soud.cz/spory-o-domenova-jmena.
2. Reklamace se uplatňuje formou elektronické komunikace (e-mailu uvedeného jako kontaktní e-mail ve smlouvě nebo objednávce anebo požadavkového formuláře v zákaznickém systému) nebo písemně listinou prostřednictvím držitele poštovní licence na adresu poskytovatele. Reklamace a musí obsahovat označení zákazníka, číslo smlouvy a služby a popis závady. V provozní době pro příslušnou službu je možné využít též komunikace prostřednictvím telefonu na zákaznických linkách TELE3.
3. Reklamace se vyřizují zpravidla ve lhůtách od 60ti minut do 2 pracovních dnů, dle jejich složitosti a technické nebo administrativní náročnosti; TELE3 si však vyhrazuje právo k vyřízení reklamace s přihlédnutím ke složitosti, technické a administrativní náročnosti uplatněné reklamace v zákonem stanovených lhůtách.
1. Smlouvy na služby elektronických komunikací v síti internet podle těchto Všeobecných obchodních podmínek nebo dalších smluvních ujednání mezi TELE3 a zákazníkem jsou uzavírány písemně na listinu a jsou doručovány zásilkou prostřednictvím držitele poštovní licence nebo předáním při podpisu u osobního jednání jednání anebo jsou uzavírány prostřednictvím dálkového elektronického přístupu v objednávce na webových stránkách www.tele3.cz. Smlouva je uzavřena u písemného sjednání okamžikem podpisu obou smluvních stran, v případě dálkového elektronického přístupu odsouhlasením nabídky služby TELE3 zákazníkem (objednávka).
3. Smlouvy na služby elektronických komunikací v síti internet podle těchto Všeobecných obchodních podmínek nebo dalších smluvních ujednání mezi TELE3 a zákazníkem jsou standardními smlouvami pro zákazníky, od nichž není odchylka možná. Po dohodě smluvních stran lze uzavřít dodatek k uzavřené smlouvě, ve kterém lze sjednat některé odlišné podmínky elektronických komunikací v síti internet podle těchto Všeobecných obchodních podmínek nebo dalších smluvních ujednání mezi TELE3 a zákazníkem.
1. Faktury se standardně zasílají prostřednictvím elektronické komunikace (e-mailu). Současně jsou faktury dostupné i zpětně v uživatelském systému TELE3.
2. Faktury lze zasílat prostřednictvím držitele poštovní licence; způsoby zasílání si zákazník nastaví dle potřeby v uživatelském sytému TELE3. Pokud jsou faktury tištěny nebo zasílány prostřednictvím držitele poštovní licence nebo předávány osobně zákazníkovi, účtují se skutečné náklady na tisk, vypravení a poštovní poplatky.
3. Úhrady objednávek a dalších plateb je možné realizovat pomocí běžných bankovních převodů nebo vkladů v hotovosti na definované účty TELE3 vedené u Raiffeisenbank či Fio banky.
1. Smluvní strany souhlasí s doručováním všech písemností a oznámení formou elektronické komunikace (e-mailu uvedeného jako kontaktní e-mail ve smlouvě nebo objednávce anebo požadavkového formuláře v zákaznickém systému). Za den doručení se považuje den odeslání písemnosti formou elektronické komunikace.
1. Smluvní strany sjednávají a souhlasí pro případ řešení sporů vzniklých při plnění této smlouvy, že řešení sporů probíhá s vyloučením obecných soudů v řízení dohadovacím, a při jeho neúspěchu podáním žaloby.
2. V dohadovacím řízení, každá ze smluvních stran určí jednoho zástupce smluvních stran a dohadovacímu řízení budou též přítomni zákazník a jednatel společnosti TELE3 nebo jím určený zaměstnanec. Strany se na výzvu jedné strany k dohadovacímu řízení sejdou v sídle společnosti TELE3 ve lhůtě nepřesahující 15 dnů; TELE3 zajistí pro tento účel jednací místnost a informuje druhou stranu o místě a čase dohadovacího řízení; to neplatí, pokud se strany dohodnou na jiném místě a čase, kde bude provedeno dohadovací řízení. Teprve, nepovede-li dohadovací řízení ke smírnému řešení sporu v objektivně rozumné době (zpravidla po nejvýše třech setkáních u dohadovacího řízení), je kterákoliv ze stran oprávněna podat žalobu. Strany nesou své náklady sporu a náklady na pronájem jednací místnosti hradí každá ze stran z jedné poloviny.
3. Podání žaloby je druhá fáze řešení sporu. Strany sjednávají pro tento případ rozhodčí doložku, která zní: Všechny spory vznikající z této smlouvy a v souvislosti s ní budou rozhodovány s konečnou platností u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky podle jeho Řádu a Pravidel třemi rozhodci. Sudištěm je sídlo tohoto soudu v Praze. Jednacím jazykem sporu je čeština. Strany nesou své náklady sporu.
4. Smluvní strany sjednávají a souhlasí pro případ, že nebude z jakéhokoliv důvodu rozhodčí doložka orgány veřejné moci, zejména soudy, akceptována, tak v souladu s ust. § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů, sjednávají místní příslušnost soudu prvního stupně obvodní soud pro Prahu 3.
3. Ve věcech neupravených způsoby podle odstavce 1 se obchodní vztahy řídí ustanovením zákona 27/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů, a ve věcech tam neupravených nebo věcech se jej netýkajících se řídí obchodním zákoníkem v platném znění.
6. Neplatnost některého z ustanovení smlouvy nebo některé z jeho příloh, daná změnou právních předpisů nebo rozhodnutím orgánů veřejné moci, nemá vliv na platnost ostatních ustanovení smluvních podmínek.
7. V případě, že smluvní dokumenty jsou vyhotoveny též i v cizím jazyce, je vždy rozhodné české znění.
8. Podpisem smlouvy zákazník potvrzuje, že se s jednotlivými částmi smluvního ujednání včetně všech nedílných součástí smlouvy, které jsou zveřejněny způsobem umožňujícím dálkový přístup na web stránce společnosti TELE3 (www.tele3.cz) seznámil, že s nimi souhlasí a bude dodržovat podmínky tam uvedené, které jsou pro obě smluvní strany závazné.
9. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou zveřejněny dnem 1. 11. 2011.
10. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti uplynutím jednoho měsíce ode dne zveřejnění.
© 2005-2018 TELE3 | všechna práva vyhrazena | Vaše IP 54.234.0.2