Source: https://www.milujikosmetiku.cz/stranka/obchodni-podminky
Timestamp: 2019-10-17 19:10:19+00:00
Document Index: 48062499

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 1827', '§ 2118', 'zákona č. 89', '§ 2118', 'zákona č. 89']

Obchodní podmínky platí při nákupu v internetovém obchodě www.milujikosmetiku.cz, provozovaném obchodní společností Dekorativní kosmetika, s.r.o. se sídlem Zahradní 129/5, Liberec 11, 46001, zapsanou u Krajského soudu v Ústí nad Labem, spisová značka C 20101. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.milujikosmetiku.cz (dále jen "webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky.
• Kupující spotřebitel nebo jen spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
• Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.milujikosmetiku.cz jsou závazné. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem.
• K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář (veškeré formulářem předepsané údaje a náležitosti) a objednávku odešle.
• Věnujte pozornost při vyplňování dodacích údajů. Po odeslání objednávky není z důvodu kontrolního hlášení možné měnit fakturační údaje.
• Prodávající potvrdí neprodleně obdržení objednávky ve smyslu § 1827 odst. 1 občanského zákoníku prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce, přičemž toto potvrzení není akceptací návrhu na uzavření smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena akceptací návrhu na uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího, přičemž za akceptaci se považuje odeslání zboží ze strany prodávajícího kupujícímu nebo výslovná akceptace návrhu na uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
• Čísla objednávek jsou náhodně generována a slouží jako unikátní heslo pro komunikaci s obchodem. Potvrzení objednávky s jejím číslem je zasláno pouze na e-mail kupujícího (popř. telefon kupujícího v případě osobního odběru) a prodejce nenese zodpovědnost za možné zneužití čísla objednávky a jeho použití jinou osobou.
• Přílohou potvrzení objednávky je platné znění obchodních podmínek a reklamačního řádu prodávajícího. Kupující by si měl po dobu platnosti záruky potvrzující e-mail uschovat (nemazat), neboť může sloužit jako důkaz v případě rozporů ohledně obsahu obchodních podmínek a reklamačního řádu.
• Informace o jednotlivých krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek. Kupující má vždy možnost před vlastním odesláním objednávky tuto zkontrolovat a případně ji opravit. Před potvrzením objednávky je kupující vždy informován o celkové a konečné částce k úhradě.
• Spotřebitel má právo zrušit objednávku, tedy odvolat svůj návrh na uzavření kupní smlouvy, až do okamžiku odeslání zboží. Tuto skutečnost je spotřebitel povinen prodávajícímu oznámit e-mailem nebo telefonicky.
• Veškeré ceny včetně akčních cen platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Slevy zboží v akci, akční nabídky a případné osobní slevy nelze kombinovat a sčítat.
• Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce.
• Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel o svém odstoupení této smlouvy informovat prodávajícího, společnost Dekorativní kosmetika, s.r.o. se sídlem Zahradní 129/5, Liberec 11, 46001 IČ: 25481070, zapsanou u Krajského soudu v Ústí nad Labem, spisová značka C 20101. Spotřebitel může použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinnost. Na této webové stránce si může spotřebitel stáhnout a vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy. Formulář je nutné elektronicky či písemně potvrdit a odeslat na e-mailovou adresu milujikosmetikueshop@email.cz
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. K zásilce musí být přiloženy veškeré dokumenty, a to včetně kopie faktury, nebo musí být vznik smlouvy jinak hodnověrně prokázán. Podnikatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
V případě odstoupení od smlouvy nebo reklamace, budou přijaté peněžní prostředky vráceny stejným způsobem. Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
V případě odstoupení od kupní smlouvy dle obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
V případě odstoupení od smlouvy dle obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.
• v případě pultového prodeje přímo na prodejně (bez existující objednávky z e-shopu),
Odstoupení od smlouvy zašlete na adresu: Dekorativní kosmetika s.r.o., Zahradní 129/5, Liberec 11, 460 01
Cena zboží Ceny nabízeného zboží a služeb jsou platné v době objednávky a jsou konečné, tj. včetně DPH. Kupující má možnost se před provedením objednávky informovat na milujikosmetikueshop@email.cz, po jakou dobu zůstává nabídka v platnosti.
Zobrazení zboží Obrázky a popisky u zboží mohou mít pouze informativní charakter zejména z důvodů inovace obalů. Odstíny, které ukazujeme na e-shopu mohou být odlišné v závislosti na nastavení světelných podmínek Vašeho monitoru.
Slevy a slevové kupony Prodávající poskytne různé druhy slev (věrnostní, objemové apod.). Každá sleva má pravidla pro užití.
V případě, že sleva nebo slevový kupon bude uplatněn v rozporu s pravidly dané slevy či slevového kuponu má prodávající právo takové uplatnění slevy nebo slevového kuponu odmítnout. V takovém případě je kupující informován a bude mu nabídnuta možnost vyřídit objednávku bez této slevy či slevového kuponu. Každou slevu, nebo kupon lze uplatnit pouze jednou, pokud není výslovně uvedeno jinak. V případě více násobného použití má prodejce právo odmítnout takovou slevu uznat. V případě, že slevu uplatní kupující, který není spotřebitel a nejedná se o zakoupené dárkové poukazy má prodávající právo takové uplatnění slevy a slevového kuponu odmítnout. V případě, že je hodnota dárkového poukazu, či slevového kuponu vyšší, než je hodnota celého nákupu, rozdíl se na nový poukaz či kupon nepřevádí a nevyčerpaná suma se zpětně neproplácí.
1. HOTOVĚ na pobočce, při osobním odběru zásilky (ZDARMA)
2. BANKOVNÍM PŘEVODEM (ZDARMA)
3. PLATBA KARTOU ONLINE (ZDARMA)
4. DOBÍRKOU (ULOŽENKA a DPD pick-up 24 Kč, Česká pošta 36 Kč, DPD private 24 Kč, Intime doručení na adresu 24 Kč)
1. ULOŽENKA, 60 Kč
Uloženka má již přes 460 výdejních míst, na kterých si můžete svou zásilku vyzvednout. O pohybu zásilky budete informováni prostřednictvím Vašich kontaktních údajů. Vy po objednávce pouze vyčkáte na doručení HESLA v SMS zprávě či e-mailu a balíček si poté jednoduše vyzvednete na Vámi zvoleném místě, kde obsluze nahlásíte tento kód a ta Vám vydá zásilku. Více informací: https://www.ulozenka.cz/pro-prijemce-zasilek
2. DPD - pick up, 64 Kč
DPD pick up má přes 230 míst k vyzvednutí Vaší zásilky. Zásilku si můžete vyzvednout také v jednom z 13 dep. Lze také sledovat její pohyb a to přímo na webu společnosti DPD. Více informací: https://www.dpd.com/cz
3. Intime - balíček Vám doručí až domů, 72 Kč
Nový typ služby doručování balíčků - Intime Vám balíček doručí až na Vaši adresu. Je zde možnost opakovaného doručení.
4. ČESKÁ POŠTA - balík na poštu, 99 Kč
Tuto variantu je možné zvolit, pokud má Vaše zásilka do 30 kg. Zvolíte si jednoduše poštu, na kterou chcete zásilku odeslat. Velkou výhodou je to, že nemusíte být v určitý čas na určitém místě. Zásilku si jednoduše vyzvednete na Vámi zvolené poště, až se Vám to bude hodit. Více informací: https://www.ceskaposta.cz/sluzby/baliky/cr/balik-na-postu
5. DPD - private, 105 Kč
Pokus o doručení balíčku může být v této vaiantě až 3x, pokud například právě nebudete doma, nemusíte se obávat, protože máte právě již zmiňované 3 pokusy o doručení Vaší zásilky. Zákazník bude o doručování zásilky informován prostřednictvím svých kontaktních údajů. Díky webové aplikaci DPD kurýr pak můžete snadno změnit čas doručení Vaší zásilky podle toho, jak se Vám to bude nejvíce hodit. Zásilku si můžete také nechat zaslat do jednoho z výdejních míst pick-up nebo například přidat záložní adresu, či odložit doručování o více než 10 dní. Ve webové aplikaci uvidíte nejen pohyb kurýra, ale také to, kolik adres ho od Vás dělí. Více infomací: https://www.dpd.com/cz
6. ČESKÁ POŠTA - balík do ruky, 109 Kč
Tuto variantu je možné zvolit, pokud máte balík do 50 kg. Ten doručíme na jakoukoliv adresu v České republice. Pokud máte zájem, Česká pošta také nabízí doplňkovou službu "garantovaný čas dodání", kdy zásilku doručí nejpozději do 14:00 hodin v pracovní den i v sobotu. Ve vybraných městech a obcích pak lze doručit i dříve, nejpozději do 12:00 hodin. Budete informováni o pohybu balíčku prostřednictvím Vašich kontaktních údajů, jako je e-mail či telefonní číslo. Na webu České pošty poté naleznete také možnost "změny termínu i způsobu doručení". Více informací: https://www.ceskaposta.cz/sluzby/baliky/cr/balik-do-ruky
7. OSOBNÍ ODBĚR - zdarma
Zásilku si můžete vyzvednout také osobně u nás na prodejně a to samozřejmě zcela ZDARMA!
Adresa pro vyzvednutí v Liberci je (Drogerie Alisa/Golden Rose): Šaldovo náměstí 30/4 (v ulici 5.května, nacházíme se naproti prodejně DM) / Po-Pá 08:00-18:00 bez polední přestávky / So 09:00-12:00
Adresa pro vyzvednutí v Praze je (Vzorkovna www.MilujiKosmetiku.cz): Za Valem 1497/10, Praha 4 (kousek od IKEMu na Vídeňské) / Po-Pá 11:00-19:00
DOPRAVA PRO OBJEDNÁVKY NA SLOVENSKO - PRO VŠECHNY ZPŮSOBY DOPRAVY NA SLOVENSKO JE MOŽNÁ PLATBA POUZE KARTOU ONLINE A TO IHNED PO DOKONČENÍ OBJEDNÁVKY, KDY BUDETE PŘESMĚROVÁNI NA ONLINE PLATEBNÍ BRÁNU
1. ULOŽENKA, 99 Kč
Zásilku si můžete nechat zaslat na jedno Vámi zvolené výdejní místo. Viz.informace výše, pro více infomací: https://www.ulozenka.cz/pro-prijemce-zasilek
2. DPD pick-up, 99 Kč
Zásilku si můžete vyzvednout na jednom z DPD pick-up míst. Viz.informace výše, pro více informací: http://www.dpdpickup.sk/
3. SLOVENSKÁ POŠTA, 121 Kč
Zásilku si můžete nechat zaslat prostřednictvím Slovenské pošty. Pro více informací: https://www.posta.sk/
4. BALÍKOMAT, 95 Kč
Zásilku si lze nechat zaslat na Vámi vybrané místo balíkomatu. Více infomací: http://www.intime.sk/sk/Balikomat-24-7/Ako-funguju-balikomaty-.html
5. DPD CLASSIC, 133 Kč
Vaší zásilku si můžete nechat zaslat vaiantou DPD classic, více informací: https://ulozenka.toret.cz/dpd-classic-sk/
Víkendové objednávky, či objednávky realizované o svátcích jsou odeslány nejpozději do 2. pracovního dne.
Převzetí zboží - Kupující, který není spotřebitel, má povinnost objednané zboží přijmout a překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. V případě zjištění poškození je třeba sepsat zápis s doručovatelem. Pokud zjistí zákazník poškození či jiné nesrovnalosti až po převzetí zásilky, je povinen neprodleně kontaktovat provozovatele prodejny. Je-li kupujícím spotřebitel, doporučujeme také výše uvedený postup dodržet, předejde tím případným komplikacím. Pokud ovšem kupující spotřebitel uvedený postup nedodrží, není nijak dotčeno jeho právo uplatnit reklamaci.
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel.
Záruka se nevztahuje na opotřebení běžným užíváním výrobků. Záruční podmínky, rozpor s kupní smlouvou a proces reklamace, uplatnění práv z vadného plnění, upravuje v podrobnostech reklamační řád.
Návštěvníci stránek prodejce souhlasí s užíváním služeb personalizovaného retargetingu RTB. Návštěvník stránek prodejce má možnost se z technologie RTB odhlásit na následující stránce: https://rtbhouse.com/cz/privacy/
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů v rozsahu zejména jméno, příjmení, telefon, e-mailová a poštovní adresa na dobu neurčitou, nebo do doby písemného vyjádření o jejich odstranění z naší databáze. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zákazník může sám své údaje (jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresa) editovat ve svém online klientském účtu, případně po zaslání žádosti k jejich editaci z daného registračního emailu. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží. Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli prodejny.
V případě změny obchodních podmínek lze získat původní obchodní podmínky platné v době uzavření kupní smlouvy na žádost zaslanou na milujikosmetikueshop@email.cz. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád nabývají účinnost 1. 1. 2018. Změny obchodních podmínek a reklamačního řádu jsou vyhrazeny.
Opakované zaslání: pokud zákazník balík zaslaný z e-shopu nepřevezme a vrátí se nám zpátky - i s nezaplaceným zbožím x i se zaplaceným zbožím - musí nám uhradit částku za dopravu znovu.
Zákazníkům, kteří objednávají přes Heureku.cz oznamujeme, že jsou tomuto portálu poskytovány jejich e-maily a to z důvodu a za účelem zasílání dotazníku spokojenosti od Heureky.
Pokud si objednáte zboží na dobírku a zásilku si nepřevezmete, porušíte tím níže zmíněný zákon.
§ 2118 zákona č. 89/2012 Sb. - Povinnosti kupujícího
Od našeho e-shopu a taktéž od Vámi zvoleného dopravce obdržíte informace o zaslání a převzetí zásilky do přepravy. V e-mailu Vám poskytujeme také odkaz na sledování pohybu Vaší zásilky.
Vyzvednutí zásilky je Vaše zákonná povinost. Když si však zásilku nevyzvednete, jsou zde dvě možnosti:
1. Pokud o objednávku máte stále zájem: Zašleme Vám ji znovu, ale pouze s platbou předem na účet či prostřednictvím on-line platby. Cena objednávky bude navýšena o přiměřenou kompenzaci za nevyzvednutou zásilku.
2. Pokud o objednávku nemáte zájem: To, že si zásilku nepřevezmete, neznamená storno či odstoupení od kupní smlouvy. Znamená to, že jste kupní smlouvu porušili a to dle § 2118 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník (nový). Odesláním objednávky a následným přijetím a potvrzením vznikla platbá kupní smlouva a to v plném rozsahu a účinná dle našich obchodních podmínek, které jste v posledním kroku objednávky odsouhlasili. Z Vaší strany náš e-shop nezaznamenal žádost o změnu či storno objednávky - a to ani do doby expedice naším obchodem či do nejzazší doby vyzvednutí na Vámi zvoleném výdejním místě. Dle zákona má náš obchod právo na kompenzaci vynaloženého poštovného a balného od kupujícího. Tato kompenzace je právně vymahatelná, jelikož jste nevyzvednutím zásilky z našeho e-shopu porušili kupní smlouvu.
Proto Vás požádáme o platbu kompenzace - zašleme Vám fakturu s údaji pro platbu.
Pokud kompenzaci nezaplatíte či si nenecháte zboží zaslat znovu, budeme postupovat dále a to následně:
1. Postoupení pohledávky naší agentuře, která se specializuje na vymáhání pohledávek od dlužníků
2. Zaplacení našemu obchodu kompenzaci poštovného
3. Soudní cestou
První a poslední body jsou sice zdlouhavé a pro Vás finančně nevýhodné. Naopak pro nás jsou velmi efektivní. Bod číslo dvě je pro Vás tou nejlevnější a nejpřijatelnější cestou.
V momentě, kdy se nám nevyzvednutá zásilka vrátí, budeme Vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu a zašleme Vám fakturu, abyste nám mohli zaplatit kompenzaci. Máte plné právo vědět, jaké důsledky může mít neplnění uzavřené smlouvy a to i když se jedná o kupní smlouvu uzavřenou s internetovým obchodem. Pokud si myslíte, že Vás chceme "zastrašit" či že je to "normální a dělá to spousty lidí, že si něco objedná na dobírku a následně nevyzvedne a nemá s tím žádný další problém", můžeme Vás ujistit, že tomu tak není.
Proto Vás chceme se vší úctou požádat, abyste zodpovědně dostály Vašim závazkům a zboží na dobírku si převzali či provedli platbu kompenzace. Náš obchod totiž svou část kupní smlouvy dodržel - a Vy jste ji nevyzvednutím zboží porušili. Děkujeme Vám za pochopení!