Source: https://giorginierbe.it/content/3-Termini-e-condizioni-di-vendita
Timestamp: 2019-08-24 22:54:31+00:00
Document Index: 13869872

Matched Legal Cases: ['art. 1', 'art. 14', 'art. 14', 'art. 14', 'art. 1', 'art. 21', 'art. 130', 'art. 54', 'art. 1', 'art. 22', 'art. 141', 'art. 3']

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti e dei servizi effettuato a distanza tramite la rete Internet sul sito www.giorginierbe.it. Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione sul predetto sito per consentirne la lettura, la memorizzazione e l’archiviazione.
a) Erboristeria di Rosetti Alfreda: con sede legale e negozio in Via Ives Bertoni 1 - Cervia (RA) - CAP 48015, numero REA: RA-123732, P.IVA 04233320482, C.Fiscale: RSTLRD52C58C553D; indirizzo e-mail: info@giorginierbe.it, PEC: giorginierbe@pec.it, telefono/fax: 0544/973299.
b) “Sito” o “Sito web”: il sito raggiungibile all’URL www.giorginierbe.it, di proprietà di Erboristeria di Rosetti Alfreda.
e) “Professionista” o “Cliente Professionista”: il Cliente (persona fisica o giuridica) che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o un suo intermediario. Qualora il Cliente intenda concludere il contratto di vendita di Prodotti da parte di Erboristeria di Rosetti Alfreda operando in qualità di Professionista.
f) “Parti”: Erboristeria di Rosetti Alfreda e il Cliente.
i) “Giorni lavorativi” e “ore lavorative”: dal lunedì al sabato (chiuso giovedì pomeriggio), eccettuate le festività nazionali, con ore lavorative dalle 9.00-12.30 e dalle 15.30-19.00 (16.00-19.30 orario estivo).
j) “Condizioni generali”: le presenti Condizioni generali di vendita, che regolano il rapporto fra Erboristeria di Rosetti Alfreda e i Clienti consumatori.
1. Parti del contratto sono Erboristeria di Rosetti Alfreda e il Cliente, i cui dati personali sono indicati nella Conferma d’ordine inviata da Erboristeria di Rosetti Alfreda: essa costituisce parte integrante del Contratto d’acquisto. I dati di Erboristeria di Rosetti Alfreda sono indicati all’art. 1, comma 1, lett. a, delle presenti Condizioni generali.
2. Il contratto stipulato fra Erboristeria di Rosetti Alfreda e il Cliente è sottoposto, fra l’altro, alla specifica normativa di cui alla sezione II (“Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dai locali commerciali”), artt. da 49 a 59, nonché sezioni III (“Altri diritti del consumatore”), artt. da 60 a 65, e IV (“Disposizioni Generali”), artt. da 66 a 67, del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del consumo”).
1. Le presenti Condizioni generali di vendita per Clienti (“Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto, effettuato da Clienti, dei prodotti di cui al catalogo elettronico reso disponibile sul sito web www.giorginierbe.it (“Sito”).
2. Le presenti Condizioni generali si applicano anche ai contratti conclusi con clienti Professionisti. Qualora un Cliente Professionista dovesse concludere il contratto di vendita con Erboristeria di Rosetti Alfreda non saranno in alcun caso applicabili in suo favore le norme a tutela del Cliente consumatore.
2. La pubblicazione dei Prodotti indicati sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto a Erboristeria di Rosetti Alfreda. Prima dell’invio effettivo dell’ordine, al Cliente viene mostrata una pagina che riassume, tra l’altro, i Prodotti selezionati, il loro prezzo e le eventuali spese di spedizione. Le Condizioni generali e l’informativa sulla privacy sono visionali, salvabili e stampabili prima dell’invio dell’ordine.
4. Erboristeria di Rosetti Alfreda ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’eventuale accettazione della proposta del Cliente è confermata da Erboristeria di Rosetti Alfreda mediante un messaggio di posta elettronica di conferma d’ordine all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente medesimo. Il Contratto d’acquisto stipulato tra Erboristeria di Rosetti Alfreda e il Cliente si intende concluso con l’invio della conferma d’ordine al Cliente, ferma restando la verifica di cui al comma 5.
5. Il Cliente riconosce che la conferma d’ordine di cui al comma che precede viene inviata in seguito a un controllo automatizzato; qualora, all’atto dell’imballaggio e della spedizione dei Prodotti Erboristeria di Rosetti Alfreda dovesse riscontrare eventuali errori nel catalogo o nell’ordine relativamente al prezzo e/o alle caratteristiche e/o alla disponibilità di un Prodotto, provvederà a darne pronto avviso al Cliente in modo da concordare la modifica o l’annullamento dell’ordine.
1. La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi e/o delle loro confezioni. Detta rappresentazione ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Erboristeria di Rosetti Alfreda, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale.
2. Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Il Cliente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al Sito da parte di più utenti e del tempo intercorrente fra il caricamento della pagina web e l’inserimento nel carrello, l’effettiva disponibilità dei singoli Prodotti potrebbe variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Quando la proposta di ordine viene inviata dal Cliente, il nostro staff provvederà alla verifica dell’effettiva disponibilità dei Prodotti acquistati e avviserà il Cliente della eventuale indisponibilità sopravvenuta di uno o più Prodotti. Erboristeria di Rosetti Alfreda si impegna ad adempiere alle proprie obbligazioni in breve tempo e comunque nei modi e nei termini di cui all’art. 14 delle presenti Condizioni Generali; qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto a quelli indicati sul Sito prima dell’ordine, Erboristeria di Rosetti Alfreda si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente medesimo in fase di acquisto dei prodotti. Qualora non sia possibile, per qualsiasi ragione, procedere alla consegna dei prodotti acquistati nel rispetto dell’art. 14 delle presenti Condizioni Generali, Erboristeria di Rosetti Alfreda si riserva di comunicare al Cliente l’annullamento dell’ordine e al rimborso dello stesso se il Cliente aveva già completato il pagamento.
1. Il Cliente pagherà a Erboristeria di Rosetti Alfreda il prezzo di cui alla pagina di conferma dell’ordine. Tutti i prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Nel caso in cui un Prodotto sia scontato, sono indicati la percentuale di sconto, il prezzo originario od ordinario e il prezzo finale. Qualora in alcuni casi un prodotto possa mostrare prezzi diversi in diverse sezioni del sito, il prezzo del prodotto deve essere inteso quello visibile nella pagina di dettaglio del prodotto medesimo.
2. Le spese di spedizione sono attualmente gratuite per ordini il cui ammontare è pari o superiore a € 70 e l’indirizzo di consegna è ubicato in Italia. Per ordini di importo inferiore a € 70 le spese di spedizione ammontano a € 6,00. Per visionare le spese di consegna all'estero, è possibile consultare la pagina SPEDIZIONI.
4. Qualora il Cliente Consumatore eserciti il diritto di recesso, la somma di € 3,00, di cui al comma 1 del presente articolo, non verrà restituita da parte di Erboristeria di Rosetti Alfreda.
1. In caso di acquisto con pagamento mediante contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante, in Euro e per un importo massimo di € 2.999,99, al corriere che effettuerà la consegna. Il Cliente dovrà predisporre la somma esatta indicata nella Conferma dell’ordine e riconosce che il corriere non dispone solitamente di resto. Non saranno accettati in nessun caso altri mezzi di pagamento, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, assegni circolari e bancari. Il pagamento in contrassegno non prevede nessun supplemento ed è già incluso nelle spese di spedizione. Il pagamento con contrassegno è consentito solo per spedizioni in Italia.
2. In caso di mancato pagamento da parte del Cliente del prezzo pattuito, per qualsiasi ragione o causa, o in caso di non accettazione della spedizione o di suo mancato ritiro, Erboristeria di Rosetti Alfreda inviterà il Cliente a provvedere al saldo, con riserva di ogni ulteriore azione. Sino a quando il Cliente non avrà regolarizzato la propria posizione debitoria con Erboristeria di Rosetti Alfreda, quest’ultima si riserva il diritto di annullare le eventuali successive consegne di prodotti, di risolvere eventuali Contratti d’acquisto in essere nonché di bloccare le funzioni d’acquisto attraverso il Sito, impregiudicato il risarcimento di ogni eventuale ulteriore danno.
2. La procedura di pagamento mediante carta di credito si svolge utilizzando una connessione protetta, in cui il Cliente troverà l’indicazione dell’importo dell'ordine e dovrà indicare tipo, numero e data di scadenza della carta di credito. Ulteriori dati o codici di sicurezza potranno essere richiesti in taluni casi dall’Intermediario (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per i servizi di sicurezza MasterCard SecureCode e Verified by Visa). È sempre richiesta l’indicazione di un numero di telefono ove il Cliente possa essere contattato.
3. Al fine di tutelare in massimo grado la sicurezza del cliente, Erboristeria di Rosetti Alfreda non viene mai a conoscenza del numero della carta di credito, che viene ricevuto solamente dalle istituzioni bancarie che devono fornire l’autorizzazione. A Erboristeria di Rosetti Alfreda viene unicamente comunicato l’esito della transazione. Nessun dato relativo alla carta di credito viene, in altri termini, trascritto sui documenti relativi all’ordine e/o memorizzato da Erboristeria di Rosetti Alfreda.
1. In caso di acquisto con pagamento mediante bonifico bancario, in esplicita deroga all’art. 14 delle presenti Condizioni generali (“Tempi di spedizione e di consegna”), l’ordine sarà evaso successivamente alla effettiva ricezione della somma. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero d’ordine e le generalità del Cliente. Il Cliente dovrà inviare copia della contabile bancaria tramite FAX al numero 0544/973299, mail a info@giorginierbe.it o tramite WhatsApp al numero 380/3449475.
2. Il bonifico bancario dovrà essere effettuato dal Cliente entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine da parte di Erboristeria di Rosetti Alfreda, a pena di annullamento dell’ordine medesimo.
3. I dati per il pagamento tramite bonifico sono i seguenti: Unicredit spa, filiale Piazza Tre Martiri, 19 - Cervia (RA); Conto intestato a: Rosetti Alfreda, Via Ives Bertoni 1 - Cervia (RA) - CAP 48015.
CIN: H, ABI: 02008, CAB: 23601, Conto corrente n°: 000010638412, IBAN: IT87H0200823601000010638412, BIC (Codice swift): UNCRITM1RO5. I dati per effettuare il bonifico sono contenuti anche nella e-mail di conferma dell'ordine.
4. Le spese che il cliente dovrà eventualmente corrispondere al proprio istituto di credito per effettuare il bonifico non saranno in alcun modo imputabili a Erboristeria di Rosetti Alfreda. Il cliente è pregato di informarsi previamente presso il proprio istituto di credito dei costi che dovrà sostenere per effettuare questa tipologia di pagamento.
1. Per ciascun Contratto d’acquisto perfezionato attraverso il Sito, Erboristeria di Rosetti Alfreda emetterà scontrino fiscale o, se esplicitamente richiesta al momento dell’ordine, fattura in merito ai prodotti che saranno spediti.
2. Le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine saranno utilizzate per l’eventuale emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nel caso in cui il Cliente desideri la fattura deve indicare al momento dell’ordine tutti i dati necessari per permetterci di emettere la fattura, in mancanza dei quali Erboristeria di Rosetti Alfreda si riterrà libera di poter spedire l’ordine emettendo normale scontrino fiscale. Successivamente all’emissione dello scontrino fiscale il Cliente non potrà più richiedere la fattura. In caso di emissione di fattura nessuna variazione sarà possibile dopo l'emissione della stessa.
1. Erboristeria di Rosetti Alfreda provvederà all’evasione dell’ordine normalmente entro 24 ore (eccettuati weekend e festivi) dal giorno di ricevimento dello stesso. In particolare, gli ordini ricevuti entro le 11:00 vengono indicativamente evasi nel pomeriggio dello stesso giorno, mentre quelli ricevuti dopo le 11:00 vengono indicativamente evasi il giorno successivo. Con l’evasione dell’ordine Erboristeria di Rosetti Alfreda affida i Prodotti al corriere o spedizioniere di fiducia per l’invio presso l'indirizzo indicato dal Cliente, riepilogato nella conferma d’ordine. Le consegne avvengono tramite trasporto via terra indicativamente entro le successive 24/48 ore (esclusi il fine settimana e i giorni festivi).
2. Nel caso in cui si verifichi un problema al corriere durante il trasporto e il pacco non arrivi a destinazione entro il termine indicativo di cui al comma 1, il Cliente può segnalarlo tempestivamente a Erboristeria di Rosetti Alfreda, che tenterà di risolvere la questione in un ragionevole periodo di tempo. Erboristeria di Rosetti Alfreda invita il Cliente a non contattarla prima che sia decorso il predetto termine indicativo, poiché non disporrebbe dei dati necessari per potersi proficuamente attivare presso il corriere incaricato.
3. I termini di evasione e di consegna di cui al comma 1 sono solo indicativi e non garantiti, in virtù delle molteplici variabili in gioco, con particolare ma non esclusivo riferimento alla fase di consegna da parte del corriere. In osservanza della normativa vigente, Erboristeria di Rosetti Alfreda si impegna a consegnare i prodotti al consumatore entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a Erboristeria di Rosetti Alfreda qualora i prodotti non vengano consegnati secondo il termine indicativo di cui al comma 1.
4. I tempi di consegna sono riferiti ai prodotti presenti nel magazzino al momento dell'ordine di acquisto. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Erboristeria di Rosetti Alfreda per ritardi nella consegna della merce dovuti a caso fortuito o forza maggiore, nonché in caso di scioperi, eventi atmosferici, festività particolari, inventari di magazzino, trasferimenti di sede, modifiche ai sistemi informativi e altri eventi straordinari; essi sono idonei a cagionare tempi superiori a quelli indicativi nell’evasione degli ordini, anche nell’ordine di diversi giorni.
5. In ogni caso, qualora i tempi di consegna del Prodotto ordinato dovessero subire ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine Erboristeria di Rosetti Alfreda si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio e-mail inviato all’indirizzo indicato dal Cliente medesimo.
1. Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Erboristeria di Rosetti Alfreda sino al momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in loro possesso.
2. I termini di consegna indicati sul Sito sono riportati a titolo indicativo. Erboristeria di Rosetti Alfreda si impegna a consegnare i prodotti al consumatore entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a Erboristeria di Rosetti Alfreda qualora i prodotti non vengano consegnati secondo i termini indicati sul Sito.
3. Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte di Erboristeria di Rosetti Alfreda, la consegna dei prodotti si intende a piano strada.
5. Qualora la consegna non avvenga per causa imputabile al Cliente (ad esempio, per sua assenza e/o per suo mancato contatto con il corriere a norma del comma 3), questi è tenuto al pagamento dei costi di spedizione sostenuti da Erboristeria di Rosetti Alfreda.
1. Al momento della consegna dei prodotti da parte dello spedizioniere incaricato da Erboristeria di Rosetti Alfreda, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto presente sull'imballo e che l’imballo stesso risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, controllando con particolare cura l’eventuale presenza di segni che indichino la rottura della merce inviata.
2. A pena di decadenza, eventuali danni all'imballo e/o ai prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli e/o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, il quale deve dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei prodotti, che essi vengono accettati “con riserva di controllo” o segnalando che essi sono “danneggiati”: in mancanza, non sarà accettato alcun reclamo. Il Cliente si impegna, altresì, a segnalare prontamente, e comunque non oltre 24 ore dalla data di avvenuta consegna, a Erboristeria di Rosetti Alfreda (mediante e-mail o lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di cui all’art. 1 delle presenti Condizioni generali) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all'integrità, alla corrispondenza e/o alla completezza dei prodotti ricevuti, a pena di decadenza.
1. Erboristeria di Rosetti Alfreda non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne e/o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Erboristeria di Rosetti Alfreda.
2. Nei casi di cui al comma precedente, Erboristeria di Rosetti Alfreda ha il diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’acquisto. In tali ipotesi, Erboristeria di Rosetti Alfreda si impegna a fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, il quale ha, in tal caso, diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Erboristeria di Rosetti Alfreda. In tal senso, il Cliente rinuncia esplicitamente a qualsiasi pretesa, anche a titolo di mero rimborso e/o indennizzo, nei confronti di Erboristeria di Rosetti Alfreda.
1. I prodotti venduti da Erboristeria di Rosetti Alfreda devono essere custoditi e conservati dal Cliente utilizzando le cautele e gli accorgimenti all’uopo necessari e relativi alla natura dei prodotti medesimi.
2. La negligenza e/o l’imperizia nella conservazione di ciascun prodotto possono danneggiarlo e comprometterne le qualità. Erboristeria di Rosetti Alfreda non risponde di alcun danneggiamento ai prodotti venduti derivanti da erronea e/o scorretta conservazione dei medesimi, con espressa decadenza di qualsiasi garanzia in merito ad essi.
2. Erboristeria di Rosetti Alfreda garantisce che i Prodotti sono privi di difetti di materiale e di fabbricazione per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla consegna, fatte salve le limitazioni di cui all’art. 21 (“Esclusioni e limitazioni della garanzia”).
3. Durante il periodo di garanzia, i Prodotti e i loro accessori (se difettosi a norma del comma che precede) saranno riparati o sostituiti da Erboristeria di Rosetti Alfreda senza spese né per i pezzi di ricambio né per la manodopera (ove applicabile). L’inattività dei Prodotti determinata dai periodi di riparazione non comporta il prolungamento del periodo di garanzia.
1. In aggiunta alla garanzia prevista per i vizi della cosa venduta a norma delle disposizioni vigenti, sino a due (2) anni dalla consegna dei Prodotti, Erboristeria di Rosetti Alfreda è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli artt. 130 e 132 del d.lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna. Il difetto di conformità si considera sussistente se: (i) il prodotto non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; o (ii) non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità di cui al campione o modello eventualmente mostrato da Erboristeria di Rosetti Alfreda; o (iii) non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il Consumatore può legittimamente aspettarsi; o (iv) non è idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato da Erboristeria di Rosetti Alfreda.
2. Il Cliente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2 del d.lgs. 206/2005 se non denuncia a Erboristeria di Rosetti Alfreda il difetto di conformità entro il termine di due (2) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
3. Erboristeria di Rosetti Alfreda compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti della medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei Prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile, Erboristeria di Rosetti Alfreda provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Erboristeria di Rosetti Alfreda, a qualunque titolo.
1. Le spese di spedizione di invio da parte del Cliente a Erboristeria di Rosetti Alfreda per l’assistenza saranno interamente a carico del Cliente, mentre quelle relative alla restituzione saranno interamente a carico di Erboristeria di Rosetti Alfreda.
2. La garanzia di cui agli artt. 16 (“Garanzia”) e 17 (“Garanzia legale aggiuntiva per il Cliente Consumatore”) è esclusa se il Cliente ha danneggiato i Prodotti per propria condotta dolosa o colposa, o comunque se, per sua negligenza e/o incuria e/o per altri motivi non imputabili a Erboristeria di Rosetti Alfreda, abbia danneggiato e/o reso difettosi i Prodotti, e/o esposto i medesimi ad eventi naturali e/o abbia usato gli stessi impropriamente e/o senza seguire le istruzioni tecniche indicate negli eventuali manuali, e/o abbia effettuato e/o fatto effettuare da personale non autorizzato da Erboristeria di Rosetti Alfreda riparazioni, interventi o manomissioni, e/o abbia omesso la necessaria manutenzione, e/o li abbia custoditi erroneamente. La garanzia è altresì esclusa se i difetti e/o i vizi e/o i malfunzionamenti derivano da un uso dei Prodotti diverso da quello di cui al Contratto e/o per cui sono stati progettati e realizzati, o nei casi di normale usura o deterioramento di parti consumabili.
3. Qualora Erboristeria di Rosetti Alfreda riscontri che gli eventuali vizi o difetti di uno o più Prodotti del Cliente siano imputabili, direttamente o indirettamente al Cliente medesimo, questi sarà tenuto al pagamento dei costi di verifica all’uopo sostenuti, nonché, in deroga al comma 1 del presente articolo, delle spese vive per la relativa restituzione; Erboristeria di Rosetti Alfreda, di sua iniziativa o su richiesta del Cliente, potrà altresì inviare a questi un preventivo per la riparazione (ove applicabile).
1. Ferme restando le garanzie di legge, taluni prodotti godono, in aggiunta alla garanzia legale prevista, di una garanzia convenzionale offerta dal singolo produttore all’acquirente. Erboristeria di Rosetti Alfreda, ove possibile o non eccessivamente oneroso, ne dà menzione nella scheda di ciascun prodotto. Condizioni e termini di tali garanzie sono definite da ciascun produttore, che è soggetto terzo rispetto a Erboristeria di Rosetti Alfreda.
3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore è tenuto a informare Erboristeria di Rosetti Alfreda a uno dei recapiti di seguito trascritti: Erboristeria di Rosetti Alfreda con sede legale e negozio in Via Ives Bertoni 1 - Cervia (RA) - CAP 48015, FAX: 0544/973299, indirizzo e-mail: info@giorginierbe.it, PEC: giorginierbe@pec.it.
4. Il Cliente Consumatore dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal contratto stipulato con Erboristeria di Rosetti Alfreda tramite una dichiarazione esplicita, inviando lettera per posta, fax o posta elettronica ai recapiti di cui al comma precedente. A tal fine il Cliente Consumatore può liberamente scegliere di utilizzare il modulo tipo di recesso allegato alle Istruzioni sul diritto di recesso (clicca qui), ma non è obbligatorio.
6. Ai sensi dell’art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente Consumatore, pertanto è consigliabile che tale comunicazione venga inviata a Erboristeria di Rosetti Alfreda mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Erboristeria di Rosetti Alfreda con sede legale e negozio in Via Ives Bertoni 1 - Cervia (RA) - CAP 48015, oppure tramite PEC all’indirizzo giorginierbe@pec.it; oppure mediante ogni altro mezzo idoneo a dimostrare con certezza la spedizione ed il ricevimento della comunicazione da parte di Erboristeria di Rosetti Alfreda.
1. Se il Cliente Consumatore recede dal contratto stipulato con Erboristeria di Rosetti Alfreda, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Erboristeria di Rosetti Alfreda), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Erboristeria di Rosetti Alfreda è stata informata della decisione del Cliente Consumatore di recedere dal contratto.
3. Il Cliente Consumatore dovrà rispedire i beni o consegnarli a Erboristeria di Rosetti Alfreda al seguente indirizzo: Erboristeria di Rosetti Alfreda con sede legale e negozio in Via Ives Bertoni 1 - Cervia (RA) - CAP 48015, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a Erboristeria di Rosetti Alfreda il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
1. Il Cliente è tenuto a custodire le Credenziali di accesso con la massima cura, riservatezza e diligenza impegnandosi a non comunicarle ad altri. Si impegna a comunicare immediatamente a Erboristeria di Rosetti Alfreda l’eventuale furto, smarrimento o perdita, totale o parziale, delle credenziali di accesso o solo di una parte di esse e comunque il loro eventuale uso non autorizzato da parte di terzi. Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi danno arrecato a Erboristeria di Rosetti Alfreda e/o a terzi in dipendenza della mancata osservanza di quanto riportato.
2. Decorsi 90 giorni dalla registrazione sul Sito senza che siano stati effettuati acquisti, Erboristeria di Rosetti Alfreda si riserva di cancellare gli account dei Clienti, anche senza preavviso.
1. Ciascun Cliente, previa registrazione al Sito, può inserire commenti, recensioni e opinioni sui Prodotti di cui al catalogo elettronico. Tale funzionalità non può essere utilizzata a fini illeciti o in violazione della normativa vigente, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per svolgere attività di spamming o inserire contenuti diffamatori, calunniosi, minacciosi, di vilipendio, di violazione dell’altrui privacy e dignità personale, ecc.; è altresì vietato inserire messaggi di propaganda, pubblicità, riferimenti a siti e aziende concorrenti. La pubblicazione dei predetti contenuti viene effettuata a titolo gratuito dal Cliente, il quale può cancellare le recensioni e le opinioni in qualsiasi momento mediante accesso al Sito con le proprie credenziali. Il Cliente riconosce che qualsiasi contenuto immesso sul Sito potrebbe essere cancellato da Erboristeria di Rosetti Alfreda in qualsiasi momento, ad esempio per la cessazione della vendita del Prodotto recensito o per la chiusura degli spazi relativi a commenti, recensioni e opinioni.
2. Erboristeria di Rosetti Alfreda non ha alcun obbligo di sorveglianza sulle attività svolte da ciascun Cliente sul Sito a norma del presente articolo, come previsto dal d.lgs. n. 70/2003. Erboristeria di Rosetti Alfreda si riserva comunque la facoltà di rimuovere qualsiasi contenuto generato dal Cliente qualora venga resa edotta o prenda conoscenza in altro modo del perseguimento di un fine illecito e/o della violazione di uno o più divieti sopra indicati, e/o venga avanzata espressa richiesta in tal senso da un organo giurisdizionale o amministrativo e/o da un terzo soggetto che si ritiene leso dai predetti contenuti. In tali ipotesi, Erboristeria di Rosetti Alfreda provvederà a comunicare al Cliente i suddetti provvedimenti in qualsiasi modo e avrà facoltà di sospendere o cancellare il suo account anche senza preavviso, fatta salva ogni altra azione di rivalsa nei confronti del responsabile delle violazioni.
1. Erboristeria di Rosetti Alfreda potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni generali.
3. In caso di modifiche, salvo diverso accordo espressamente pattuito tra Erboristeria di Rosetti Alfreda ed il Cliente, per i contratti già conclusi restano salve le Condizioni Generali vigenti all’epoca della stipulazione del contratto.
1. Erboristeria di Rosetti Alfreda non risponde di danni, anche a terzi, eventualmente causati in conseguenza di propria colpa lieve.
2. In nessun caso, le somme eventualmente dovute da Erboristeria di Rosetti Alfreda a qualsiasi titolo o ragione potranno eccedere quelle pagate dal Cliente in esecuzione del Contratto.
1. Tutti i marchi, nonché qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Erboristeria di Rosetti Alfreda e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi.
1. Erboristeria di Rosetti Alfreda si impegna al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. L’informativa sul trattamento dei dati personali è resa disponibile sul Sito e comunque visionabile e memorizzabile in ogni momento prima della conclusione del Contratto.
1. Il Cliente potrà effettuare eventuali reclami oppure richiedere assistenza sugli acquisti effettuati, contattando Erboristeria di Rosetti Alfreda via posta all’indirizzo: Via Ives Bertoni 1 - Cervia (RA) - CAP 48015, via e-mail all’indirizzo info@giorginierbe.it, via PEC all’indirizzo giorginierbe@pec.it o comunque ai numeri telefonici indicati all’art. 1, comma 1, lett. a, delle presenti Condizioni generali.
2. Come previsto dall’art. 22 delle presenti Condizioni Generali, taluni prodotti godono della garanzia convenzionale del produttore. In questi casi Erboristeria di Rosetti Alfreda invita il Cliente a prendere contatto direttamente con il produttore, che è un soggetto terzo rispetto a Erboristeria di Rosetti Alfreda; in caso di necessità Erboristeria di Rosetti Alfreda resta a disposizione del Cliente per comunicare i recapiti del produttore già indicati nella garanzia.
3. I reclami verranno elaborati da Erboristeria di Rosetti Alfreda nel più breve tempo possibile; il Cliente riceverà una risposta entro 2 (due) giorni lavorativi dalla segnalazione.
2. Erboristeria di Rosetti Alfreda informa il Cliente Consumatore, ai sensi dell’art. 141-sexies, terzo comma, Codice del consumo, che nel caso non sia possibile risolvere una controversia tra il Cliente Consumatore e Erboristeria di Rosetti Alfreda a seguito di un reclamo presentato direttamente dal Cliente Consumatore, Erboristeria di Rosetti Alfreda lo informerà in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) competenti per risolvere in via stragiudiziale tali controversie, precisando se intenda avvalersi o meno dei predetti organismi per risolvere la controversia stessa.
3. Erboristeria di Rosetti Alfreda informa il Cliente Consumatore che, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, è stata istituita una piattaforma ODR europea (c.d. piattaforma ODR), per agevolare la risoluzione stragiudiziale delle controversie, insorte tra consumatori e professionisti, concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione e un professionista stabilito nell'Unione. Tale piattaforma ODR, cui il Cliente Consumatore può ricorrere per risolvere le controversie eventualmente insorte con Erboristeria di Rosetti Alfreda, è consultabile tramite l’indirizzo internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Le controversie con Clienti Consumatori residenti al di fuori del territorio italiano sono devolute alla competenza del Foro di Ravenna, in quanto giudice del luogo in cui viene eseguito il Contratto.
6. Per ogni controversia che dovesse insorgere in ordine all'applicazione, interpretazione ed esecuzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Ravenna qualora il Contratto sia concluso con un Cliente Professionista, nonostante la violazione, in tal caso, dell’art. 3 delle presenti Condizioni generali.