Source: http://www.westnabytek.cz/agb/
Timestamp: 2019-04-22 06:46:04+00:00
Document Index: 59859100

Matched Legal Cases: ['§2158', '§2158', '§2174', '§ 1', '§ 2', '§ 3', '§ 4', '§ 5', '§ 7', '§ 2161', '§ 599', '§ 8']

Obchodní podmínky a reklamační řád internetového obchodu www.westnabytek.cz
Tyto obchodní podmínky a reklamační řád internetového obchodu www.westnabytek.cz platí pro nákup v internetovém obchodě www.westnabytek.cz, který provozuje společnost Eurostage Event & Marketing, s.r.o.., se sídlem Říční 456/10, Praha 1, 118 00, IČ: 07834390.
Jestliže je kupujícím, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č.89/2012 Sb., občanským zákoníkem ve znění pozdějších předpisů (dále ObčZ) a zákonem č.634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů.
Jesliže je kupující subjektem podnikatelský subjekt, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami ObčZ (přičemž podle §2158 odst.1 ObčZ platí, že se ustanovení §2158 až §2174 ObčZ nepoužijí).
§ 1 Rozsah platnosti obchodních podmínek a předmět smluvního vztahu
1. Následující podmínky upravují smluvní vztah mezi prodejcem prostřednictvím internetového obchodu www.westnabytek.cz, (dále "prodávající") a příslušným zákazníkem (dále „kupující“). Jde o smlouvy uzavírané pomocí prostředků komunikace na dálku - prostřednictvím internetového obchodu www.westnabytek.cz.
4. Předmět příslušné smlouvy je prodej zboží prodávajícím kupujícímu na základě provedení objednávky prostřednictvím internetového obchodu www.westnabytek.cz.
5.Kupující může objednat zboží pouze na internetových stránkách www.westnabytek.cz. Po odeslání objednávky zboží obdrží kupující potvrzení objednávky zboží, ve kterém jsou ještě jednou uvedeny jeho data. Toto potvrzení objednávky představuje souhlas se smlouvou. Závazná kupní smlouva je ze strany kupujícího uzavřena potvrzením objednávky - stiskem tlačítka "objednat" v nákupním procesu v internetovém obchodě www.westnabytek.cz.
6. Potvrzení o přijaté objednávce (uzavřené smlouvě) a odkaz na všeobecné obchodní podmínky jsou zaslány kupujícímu po objednávce e-mailem. Kupující potvrzením objednávky stiskem tlačítka "objednat" současně bere na vědomí existenci obchodních podmínek pro nakupování na www.westnabytek.cz. Dále zákazník, který si vytvořil účet, může kdykoliv shlédnout po uzavření smlouvy své provedené objednávky v systému a ovládat příslušné aktivity svého účtu kdykoliv po uzavření smlouvy.
§ 2 Kupní smlouva, náklady na dopravu
2. Kupující má v internetovém obchodě www.westnabytek.cz možnost volby mezi různými způsoby plateb. Prodávající si vyhrazuje právo vyloučit některé možnosti platby za dodávky do zahraničí při první objednávce nebo z jiných důvodů. Stejně tak si prodávající vyhrazuje právo odmítnout dodávku v případě podezření na podvodnou objednávku.
5.Kupující je povinen prozkoumat objednané zboží ihned po převzetí z jeho strany. To platí zejména s ohledem na celý rozsah výrobků (jeho částí) a příslušné funkce. Vady, které jsou viditelné nebo které jsou snadno zjistitelné, musí být oznámeny prodávajícímu okamžitě. Přiložte podrobný popis závady. Pokud kupující neoznámí závadu, pak je zboží považováno ze strany kupujícího za schválené, i když se později najde zjevná a neskrytá vada, která nebyla zjištěna při této kontrole.
§ 3 Cena zboží a Platební podmínky
1. Cena za zboží je vždy uvedena ve webovém rozhraní internetového obchodu prodávajícího www.westnabytek.cz, a to včetně daně z přidané hodnoty. Kupující okamžikem odeslání objednávky souhlasí s cenou uvedenou v internetovém obchodě www.westnabytek.cz .
b) bezhotovostně převodem z bankovního účtu, na základě zálohové faktury zaslané při potvrzení objednávky, na účet prodávajícího č. 287155981/0300, IBAN: CZ16 0300 0000 0002 8715 5981, vedený u ČSOB. (dále jen „účet prodávajícího“);
c) bezhotovostně při nákupu prostřednictvím platebního systému na webovém rozhraní v e-shopu www.westnabytek.cz.
Výše uvedené ceny za dopravu platí pro území České republiky pro doručení zboží v pracovních dnech od 7 do 16 hodin. Chcete-li doručit zboží ve večerních hodinách od 16 do 22 hodin a o víkendech, budete o ceně příplatku informováni obratem po vytvoření objednávky.
5. Nepřevezme-li si kupující objednané zboží z důvodu na jeho straně, nese kupující náklady na dopravu nebo na dopravu či opakované dodání v plné výši. Pokud kupující neodebere zboží do 14-ti dnů od momentu, kdy mu byla sdělena možnost jeho odběru, je povinen uhradit skladovací náklady, a to ve výši 95,- Kč za každý započatý den. Prodávající je v případě, že tak kupující neučiní, oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
6. Kupující je povinen při převzetí zboží důkladně zkontrolovat , zejména zda není vnější obal poškozen. Reklamace zboží může být uznána pouze v případě, pokud nebyl vnější obal poškozen. V případě poškození vnějšího obalu je nutno reklamovat již při dodání zboží dopravci, se kterým je nutno sepsat reklamační protokol.
11. Ceny uvedené na internetových stránkách jsou platné v okamžiku objednání, prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen v případě prezentační chyby či v případě změny peněžního kurzu nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena výrobce zboží.Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy a neplnit objednávku v případě zjištěné nedostupnosti zboží. Prodávající může nabídnout kupujícímu jako náhradní plnění obdobné zboží. V případě odmítnutí tohoto zboží ze strany kupujícího, se kupujícímu vrátí všechny peníze, které zaplatil za původně objednané zboží.
§ 4 Pravidla nakupování v internetovém obchodě
§ 5 Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
1.1 Do 14 dnů má kupující právo odstoupit od této kupní smlouvy bez udání důvodu.
1.2 Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
1.3 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy kupující musí o svém odstoupení od této smlouvy informovat provozovatele (prodávajícího) e-shopu www.westnabytek.cz formou jednostranného právního jednání - například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, nebo elektronickou poštou na e-mailovou adresu: prodej@westnabytek.cz. Kupující může použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (ke stažení zde), využití formuláře však není povinností kupujícího.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uvádíme základní informace o provozovateli internetového obchodu - e-shopu www.westnabytek.cz:
Internetový obchod: www.westnabytek.cz
Společnost: Eurostage Event & Marketing, s.r.o..
Se sídlem: Říční 456/10 , 118 00, Praha 1
E-mailová adresa: prodej@westnabytek.cz
2.1 Pokud se rozhodne kupující odstoupit od této smlouvy, vrátí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo oznámení kupujícího o odstoupení od smlouvy a bylo vráceno zpět prodávajícímu zboží, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb se použije stejný platební prostředek, který byl použit pro provedení počáteční transakce, pokud kupující výslovně neurčil jinak. V žádném případě tím nevzniknou další náklady. Platbu prodávající vrátí až po obdržení vráceného zboží.
2.2 Kupující však ponese přímé náklady spojené s vrácením zboží ve výši 500,-Kč, což jsou náklady na navrácení zboží, které zahrnují přepravu a balné. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Náklady spojené s navrácením zboží mohou k tomu navíc zahrnovat náklady na vrácení zboží do původního stavu v případě, že zboží bylo zaviněním kupujícího poškozeno nebo jeví známky opotřebení, a to tehdy pokud ke snížení hodnoty zboží došlo v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. V případě, že je vrácené zboží takto poškozené, nefunkční, nekompletní nebo má známky opotřebení anebo bylo používáno podle předchozí věty, tak budou kupujícímu vráceny všechny peněžní prostředky, které od něj prodávající obdržel, snížené však o náklady vynaložené prodávajícím na uvedení zboží do původního stavu. Tím také není dotčeno právo na náhradu škody prodávajícímu.
1.1 Není-li dále stanoveno jinak, zavazuje se prodávající připravit zboží k převzetí, popř. k předání přepravní společnosti zpravidla do 10 (deseti) pracovních dnů od potvrzení o přijetí objednávky na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. U zboží, které není skladem, se může lhůta dodání prodloužit. O termínu dodání bude zákazník informován telefonicky. V případě úhrady sjednané ceny za zboží předem, popř. v případě úhrady ceny uvedené v zálohové faktuře se termín dodání počítá ode dne přijetí příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
1.2 Kupující se zavazuje sdělit dodavateli v objednávkovém formuláři správnou a úplnou poštovní adresu, kam má být objednané zboží dodáno. Nepřevezme-li si kupující připravené zboží ve sjednaném termínu, je povinen hradit náklady spojené s navrácením zboží.
1.3 Prodávající prohlašuje, že k objednanému a dodanému zboží je vystavována faktura, která slouží jako daňový doklad a případný dodací list zároveň. Dodacím listem může být i jiný doklad vystavený na základě dohody mezi prodávajícím a přepravcem zboží.Kupující svým převzetím vystavené faktury nebo dodacího listu od přepravce potvrzuje převzetí zboží od prodávajícího, respektive od přepravní společnosti prostřednictvím které zboží kupujícímu zaslal.
1.4 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
1.5 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušený stav, včetně neporušitelnosti obalu dodaného zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. V případě zjištění jakýchkoliv závad je kupující povinen tyto vady neprodleně prodávajícímu oznámit dodavateli písemnou formou, například prostřednictvím elektronické pošty. V případě poškození nebo porušení obalu zboží při jeho převzetí je kupující povinen na místě sepsat s dopravcem reklamační protokol o této zjištěné závadě.
1.6 Prodávající prohlašuje a kupující s tím vyslovuje souhlas, že termíny dodání uvedené v těchto Obchodních podmínkách jsou orientační a mohou být prodávající v konkrétním případě pozměněny a oznámeny zákazníkovi. Zjistí-li prodávající, že nebude schopen zboží připravit k převzetí, popř. k odeslání prostřednictvím přepravní společnosti, oznámí neprodleně tuto skutečnost kupujícímu prostřednictvím elektronické pošty, popř. telefonicky na číslo uvedené v objednávkovém formuláři. Současně s tímto oznámením sdělí prodávající kupujícímu náhradní termín dodání zboží.
1.7 V případě dodání zboží vyrobeného na zakázku bude termín dodání vždy řešen individuálně v závislosti na konkrétním přání kupujícího a na rozsahu práce na objednaném zboží ze strany prodávajícího. Zbožím vyrobeným na zakázku se rozumí zboží nabízené prodávajícím na www.westnabytek.cz, které je následně upravováno dle přání kupujícího, které specifikuje v objednávkovém formuláři, popř. později v rámci komunikace mezi prodávajícím a kupujícím.
1.8 Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
§ 7 Záruka za jakost při převzetí a odpovědnost za vady
1.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady (záruka za jakost při převzetí dle § 2161 Obč.Z). Faktura za zboží slouží jako záruční list. Za vady zboží je odpovědný prodávající v souladu s právním řádem České republiky, pokud v těchto v obchodních podmínkách není uvedeno jinak a právní řád ČR umožňuje toto prodávajícímu stanovit.
1.2 Projeví-li se vada v průběhu 6-ti měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Práva z vadnému plnění kupujícímu nebudou přiznána, pakliže jde o vady, které byly způsobeny dopravou zboží prováděnou kupujícím nebo neodbornou manipulací či neodbornou montáží prováděnou kupujícím. Vadou zboží však není běžný barevný nebo rozdíl ve struktuře u přírodních materiálů, textilních a umělých materiálů a povrchů (tím mohou být například u nábytkových látek drobné odchylky ve vzoru látky nebo v barevném tónu), lakovaných nebo jiných ploch. Vadou nejsou rozdíly rozměrů u čalouněného nábytku v rámci tolerance. U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá prodávající za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena. Prodávající si vyhrazuje právo na drobné technické změny prodávaného zboží.
1.5. Nahlášení reklamace je nutno provést neprodleně po zjištění vady (§ 599 OZ), a to písemně buďto elektronickou poštou (e-mailem) nebo písemně poštou na adrese: Eurostage Event & Marketing, s.r.o. Říční 456/10, 118 000 Praha 1. Pro ověření vlastníka věci a platnosti záruční lhůty, je nutno doložit kopii dokladu o zaplacení, který je nepřenosný (kupní smlouva), či jiný doklad prokazující zakoupení věci v naší společnosti. Pro určení oprávněnosti či neoprávněnosti reklamace věci je nutno doložit (před předložením výrobku na výzvu prodávajícího) fotografie zobrazené vady (vad) nebo zpřístupnit místo, kde je věc umístěna našemu servisnímu pracovníkovi reklamací, a to nejpozději 48 hodin od nahlášení reklamace. V opačném případě bude reklamační řízení pro nesoučinnost zastaveno. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující – spotřebitel právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.
2.3 Právo z vadného plnění se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, nevhodným používáním nebo ošetřením, vlivem povětrnostních podmínek, neodbornou manipulací, úmyslným poškozením nebo na vady, na které byl při objednávání zákazník zřetelně upozorněn. Kupující - fyzická nepodnikající osoba je oprávněn uplatnit právo za vady, které se vyskytnou u dodaného zboží v době 24 měsíců od převzetí. Podnikatelské subjekty mají toto právo 6 měsíců od převzetí, pakliže nebude ujednáno jinak.
2.4 Prodávající nemá v žádném případě odpovědnost za škody vzniklé z nedbalosti.
2.5 Omezení odpovědnosti v souladu s předchozími odstavci 2, 3 a 4 se nevztahuje na škody vyplývající z újmy na životě, těle nebo zdraví, zatajení závad výrobku, v případě úmyslu a hrubé nedbalosti a porušení povinnosti plnění řádné smlouvy a porušení důvěry mezi zákazníkem a prodávajícím.
2.6 Pro kupujícího, který je podnikatelským subjektem, se v případě vadného plnění sjednává odchylně od příslušných ustanovení Obč. Zákoníku toto: výskyt opravitelné vady či opravitelných vad se považuje vždy za nepodstatné porušení smlouvy nikoliv za porušení podstatné. Při nepodstatném porušení smlouvy má kupující podnikatelský subjekt právo na odstranění vady anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny, a to podle návrhu prodávajícího. Při podstatném porušení smlouvy má kupující podnikatelský subjekt právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.
2.7. Kupující může uplatnit reklamaci za jakost a vady zboží na základě vzorového formuláře, který je ke stažení ZDE.
§ 8 Vlastnické právo, rizika a prodleva
1.1 Dodané zboží je až do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
1.2 Je-li kupujícím podnikatel a věc bude zaslána na vyžádání, pak riziko při přepravě je převedeno přepravní společnosti na podnikatele - kupujícího.
1.3 Není-li dohodnuto jinak, je kupující, povinen uhradit závazky do 7 dnů. Pakliže tak kupující v této stanovené lhůtě neučiní, bude jeho objednávka považována za stornovanou a nezaplacením v této lhůtě dojde k automatickému zneplatnění smlouvy a příslušné objednávky. Zákazník po této lhůtě musí provést objednávku novou, pakliže se rozhodne zboží znovu požadovat.
1.1 Nedohodnou-li se strany, je pro všechny spory vyplývající z nebo v souvislosti s touto dohodou, určeno sídlo prodávajícího.
1.2 Pokud by jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných podmínek jako celku nebo zčásti, bylo neúčinné, zůstává nedotčená platnost zbývajících ustanovení.
Stav k: 1.1.2016