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TIC en Diputaciones (III): Servicios directos a los ciudadanos de Entidades Locales. Diputación de Cádiz Francisco Vázquez Cañas Gerente de EPICSA - PDF
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Susana María del Carmen Lucero Pérez
1 TIC en Diputaciones (III): Servicios directos a los ciudadanos de Entidades Locales Diputación de Cádiz Francisco Vázquez Cañas Gerente de EPICSA2 ÍNDICE 1. Introducción 2. Servicios de Diputación 2.1. Sede Electrónica Central y Sede Recaudación 2.2. Portal corporativo 2.3. Presencia en Redes Sociales 3. Servicios de Ayuntamientos 3.1. MOAD v.2 4. Dinamización de Servicios 4.1. Cádiz Provincia Electrónica 4.2. Difusión y eventos 5. Conclusiones 3 INTRODUCCIÓN Contexto prestación de servicios TIC. EPICSA Implantación plataforma de AE. Ampliación de funciones: innovación, multimedia y comunicación, publicaciones electrónicas,... Modificación de estatutos de EPICSA. Compromiso con el efectivo cumplimiento de la Ley 11/2007, de acceso electrónico a los S.P.4 SERVICIOS DE DIPUTACIÓN 2.1. Sede Electrónica Central En producción desde noviembre de 2010 Trámites disponibles (21) Formulario de propósito general, Quejas y sugerencias, derechos arco LOPD, y solicitudes varias para ciudadanos, ayuntamientos, asociaciones, y empleados públicos de otras administraciones. Notificaciones electrónicas por comparecencia en sede. Tablón electrónico de edictos. Perfil de contratante. Datos de uso visitas trámites presentados Totalmente accesible y desde dispositivos móviles. 5 6 SERVICIOS DE DIPUTACIÓN 2.1. Sede Electrónica Central Componentes de la Sede Electrónica. OpenCMS: gestor de contenidos de la portada. Oficina Virtual: sitio de tramitación de los ciudadanos. Viafirma: plataforma de autenticación y firma digital Formula: motor de formularios web. Plantilla: gestor de plantillas de documentos. Bandeja: aplicación donde se gestionan los trámites. En fase de desarrollo e implantación: Registro de representantes. Remisión electrónica de anuncios al BOP. Publicación electrónica del BOP. Elaboración de Carta de Servicios de la Diputación y el catálogo de trámites y procedimiento normalizados.7 SERVICIOS DE DIPUTACIÓN 2.2. Subsede Electrónica SPRyGT Puesta en producción prevista para octubre: Trámites electrónicos (16) Consulta de subastas de bienes, Domiciliaciones, Solicitud de informes de recibos, Interposición de recurso, Solicitudes catastrales, Trámites de representación, Solicitud de devolución de ingresos indebidos. Pago de recibos: Acceder a la pasarela de pago introduciendo Código de Barras, Autoliquidación del Impuesto sobre Construcciones, Instalaciones y Obras, Acceder a la pasarela de pago introduciendo Código CPR y/o Emisora, Autoliquidación del Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica, Pago de denuncias por tarjeta de crédito, Autoliquidación del Impuesto sobre el Incremento de Valor de los Bienes de Naturaleza Urbana, Liquidaciones de Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica. Notificaciones electrónicas por comparecencia en sede. Registro de representantes legales.8 9 SERVICIOS DE DIPUTACIÓN 2.3. Presencia en redes sociales10 SERVICIOS DE DIPUTACIÓN 2.3. Presencia en redes sociales Facebook 341 seguidores. 604 me gustas Twitter seguidores Tweets Youtube 287 videos: noticias, ruedas prensa y documentales reproducciones de vídeos subidos. Presencia prevista en: Google+, Fclick, Pinterest y Goblonet11 SERVICIOS DE DIPUTACIÓN 2.4. Portal Corporativo Modernización del Portal Corporativo Mayor integración redes sociales, reordenación de contenidos para destacar información de interés, aumento del catálogo de recursos multimedia, publicación históricas, reordenación de servicios y correcta visualización en todos tipo de dispositivos. Cumplimiento del índice de transparencia propuesto por la ONG Transparencia Internacional España. Registro de Asociaciones: Inscripción electrónica y publicación de relación de asociaciones en el portal corporativo. Piloto de OpenData en Diputación con icms.12 SERVICIOS DE AYUNTAMIENTOS 3.1. MOAD v2 Los servicios de los Ayuntamientos a los ciudadanos se vertebran a través de: Portales de Servicios Telemáticos del Modelo de Ayuntamiento Digital - MOAD v2, lo cuales está en fase de constitución formal en sede electrónica. Portales webs municipales Servicios comunes del Servicio de Recaudación. Aplicación de Declaración de causas de posible incompatibilidad, bienes y derechos patrimoniales. Tablón electrónico de edictos.13 SERVICIOS DE AYUNTAMIENTOS 3.1. MOAD v2 La plataforma MOAD implantada en Diputación: Permite la realización de trámites ciudadanos con el Ayuntamiento, a los que se ofrece un catálogo de 53 trámites. Implantados en producción 24 Ayuntamientos de la provincia. Igualmente se le proporciona aplicaciones para registro, padrón, contabilidad, policía y cementerios. También se presta asesoramiento en el proceso de constitución de Sede Electrónica. Datos de uso: El uso por la ciudadanía de estos servicios electrónicos es todavía muy escaso. (849 trámites entre los 24 Ayuntamientos) Los más usados son los de Propósito General y los relacionados con el Padrón.14 SERVICIOS DE AYUNTAMIENTOS 3.1. MOAD v2: Sede Electrónica Adecuación a la Ley 11/2007 Notificación Electrónica Tablón de Anuncios y Edictos Multi-idioma Adaptación a OpenCms7 Mejoras en identificación y firma electrónica.15 SERVICIOS DE AYUNTAMIENTOS 3.1. MOAD v2: Gestión de flujos Gestión de caducidades Mejora en búsqueda de expedientes Compulsa electrónica y Copia autenticada Firma directa de documentos Gestión dinámica de firmantes Usabilidad del Escritorio Integración con registro Expedientes relacionados Mejoras en el rendimiento16 SERVICIOS DE AYUNTAMIENTOS 3.1. MOAD v2: Compon. habilitantes Componentes habilitantes de AE: v y - weboffice 4 - alfresco Gestión de representantes y terceros Gestión de notificaciones Gestión de avisos17 SERVICIOS DE AYUNTAMIENTOS 3.1. MOAD v2: Bus de Integración El Bus de Integración engloba un conjunto de nuevos servicios de interoperabilidad que mejoran y flexibilizan el Modelo en su conjunto. Con la ampliación del catálogo de servicios de integración, esta nueva versión de la Plataforma mejora las capacidades de no intrusión, modularidad y escalabilidad y reutilización de componentes Servicio de Tercero y representación Servicio de Cajetín de documento Servicio de Gestión documental Servicio de Territorio18 SERVICIOS DE AYUNTAMIENTOS 3.1. MOAD v2: R. I. de la Ciudadanía El Repositorio Integral de la Ciudadanía (RIC) es el componente que gestiona la información de la tramitación desde el punto del interesado, a través de su Personalidad Administrativa Digital 19 SERVICIOS DE AYUNTAMIENTOS 3.1. MOAD v2: R. I. de la Ciudadanía La arquitectura sobre la que se ha diseñado MOAD permite su integración con la mayoría de las soluciones de mercado existentes en los principales ámbitos de negocio de un Ayuntamiento. Padrón: epadron Terceros Territorio Tributos Policía Local Cementerios...20 SERVICIOS DE AYUNTAMIENTOS 3.1. MOAD v2: 53 Trámites 21 22 DINAMIZACIÓN DE SERVICIOS 4.1. Plan Cádiz Provincia Electrónica Dada la necesidad de acercar a la sociedad, y en especial a la ciudadanía, los servicios de administración electrónicas puestos en marcha tanto en el ámbito de las entidades locales de menos de habitantes como en la propia Diputación de Cádiz, se ha puesto en marcha el Plan de Estímulo del Uso de los Servicios Electrónicos CÁDIZ PROVINCIA ELECTRÓNICA. Superada la fase de implantación de la plataforma tecnológica que sustenta todos estos servicios, acometemos ahora una nueva fase en la que se centrarán los esfuerzos en informar de los beneficios que aporta la tramitación electrónica en las gestiones con la administración local. El Plan Cádiz Provincia Electrónica canaliza la información sobre servicios de administración electrónica a través de distintos medios y soportes además de incorporarlos a las acciones formativas que se desarrollan en los Centros Guadalinfo. 23 24 DINAMIZACIÓN DE SERVICIOS 4.2. Difusión y eventos Celebración del Día de Internet. Concurso de fotografía en Instagram. Jornadas de puertas abiertas de EPICSA. Encuentro con empresas TIC de la provincia. Jornadas a alcaldes y cargos electos.25 CONCLUSIONES Reorganización de procesos administrativos para posibilitar la oferta de servicios por vía electrónica. Mejora y ampliación de la oferta de servicios públicos de calidad, mediante las tecnologías más adecuadas. Consolidación y estimular el uso de los servicios de AE ya ofrecidos en Ayuntamientos y en la Diputación. Aspiramos al pleno cumplimiento de la Ley 11/2007 y de los Esquemas Nacionales de Seguridad e Interoperabilidad. Mayor eficacia en la gestión pública, que se deriva de la automatización de los procesos internos y extenos.26 ENLACES Y REFERENCIAS Enlaces https://sede.dipucadiz.es Contacto Francisco Vázquez Cañas Diputación de Cádiz. Área de Presidencia y Coordinación. Gerente de EPICSA Documentos relacionados
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