Source: http://legislacion.derecho.com/resolucion-01-julio-2003-ministerio-de-trabajo-y-asuntos-sociales-62875-62875
Timestamp: 2016-10-29 01:01:08
Document Index: 300583126

Matched Legal Cases: ['Artículo 2', 'Artículo 3', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 11', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'Artículo 14', 'Artículo 15', 'Artículo 16', 'Artículo 17', 'Artículo 18', 'Artículo 19', 'Artículo 20', 'Artículo 21', 'Artículo 22', 'Artículo 23', 'Artículo 24', 'Artículo 25', 'Artículo 26', 'Artículo 27', 'Artículo 29', 'Artículo 31', 'Artículo 32', 'Artículo 33', 'Artículo 34', 'Artículo 35', 'Artículo 36', 'Artículo 37', 'Artículo 39', 'Artículo 41', 'Artículo 42', 'Artículo 43', 'Artículo 44', 'Artículo 46', 'Artículo 47', 'Artículo 48', 'Artículo 49', 'Artículo 50', 'Artículo 52', 'Artículo 53', 'Artículo 54', 'Artículo 56', 'Artículo 57', 'Artículo 59', 'artículo 90', 'Artículo 1', 'Artículo 3', 'Artículo 4', 'Artículo 5', 'Artículo 6', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 11', 'artículo 15', 'Artículo 13', 'Artículo 14', 'Artículo 15', 'Artículo 16', 'Artículo 17', 'Artículo 18', 'Artículo 19', 'Artículo 20', 'artículo 41', 'Artículo 21', 'Artículo 22', 'Artículo 23', 'Artículo 24', 'Artículo 25', 'Artículo 26', 'Artículo 27', 'Artículo 28', 'Artículo 29', 'Artículo 30', 'Artículo 31', 'Artículo 32', 'Artículo 33', 'Artículo 34', 'Artículo 35', 'Artículo 1', 'Artículo 36', 'Artículo 37', 'Artículo38', 'Artículo 39', 'Artículo 40', 'Artículo 41', 'Artículo 42', 'Artículo 43', 'Artículo 44', 'Artículo45', 'Artículo 46', 'Artículo 47', 'artículo 36', 'Artículo 48', 'Artículo 49', 'Artículo 50', 'Artículo 51', 'Artículo 52', 'Artículo 53', 'Artículo 54', 'Artículo 55', 'Artículo 56', 'Artículo 57', 'Artículo 58', 'Artículo 59']

RESOLUCIÓN de 1 de julio de 2003, de la Dirección General de Trabajo, por la que se dispone la inscripción en el registro y publicación del IV Convenio Colectivo Interprovincial de la empresa Fujitsu Customer Support S.A
RESOLUCIÓN de 1 de julio de 2003, de la Dirección General de Trabajo, por la que se dispone la inscripción en el registro y publicación del IV Convenio Colectivo Interprovincial de la empresa Fujitsu Customer Support S.A	RESOLUCIÓN de 1 de julio de 2003, de la Dirección General de Trabajo, por la que se dispone la inscripción en el registro y publicación del IV Convenio Colectivo Interprovincial de la empresa Fujitsu Customer Support S.A Mis Leyes
RESOLUCIÓN de 1 de julio de 2003, de la Dirección General de Trabajo, por la que se dispone la inscripción en el registro y publicación del IV Convenio Colectivo Interprovincial de la empresa Fujitsu Customer Support S.A Estado	:
MINISTERIO DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES	Artículo 2.° Ámbito temporal.Artículo 3.° Forma, condiciones y plazo de preaviso de denuncia de la vigencia del Convenio.Artículo 7.° Comisión ParitariaCAPÍTULO III Régimen de TrabajoArtículo 8.° Sistema de cobertura de puestos de trabajo: Promoción,InternaArtículo 9.° Excepciones al Sistema de Provisión de PlazasArtículo 10.° Contratación Temporal.Artículo 11º. Contrato para obra o servicio determinado.Artículo 12. Período de prueba.Artículo 13.° Formación y Perfeccionamiento Profesional.Artículo 14.° Comisión de Formación.Artículo 15.º Organización del trabajo.Artículo 16.° Clasificación Profesional.Artículo 17.° Movilidad Funcional.Artículo 18.° Movilidad Geográfica: Traslados y Desplazamientos.CAPÍTULO IV Régimen de Cumplimiento de la JornadaArtículo 19.° Duración de la jornada laboral.Artículo 20.° Horario de Trabajo: Criterios generales de aplicación.Artículo 21.º Módulos Horarios.Artículo 22.° Flexibilidad Horaria Entrada/Salida. Módulos A-B-QArtículo 23.° Compensación, económica por implantación y aplicación del sistema horario y supresión de la ayuda de com2da.Artículo 24.° Complemento adscripción, Módulos Horarios (Complemento de Turno).Artículo 25.° Complemento por cambio al Módulo Horario E.Artículo 26.° Servicios Especiales.Artículo 27.° Cómputo del inicio y conclusión de la jornada de trabajo.Artículo 29.° Permisos no retribuidos.CAPÍTULO V Régimen EconómicoArtículo 31.° Salario Base.Artículo 32.° Complementos Salariales.Artículo 33.° Complemento de EmpresaArtículo 34.º Tabla salarial.Artículo 35.° Paga Lineal de Beneficios.Artículo 36.° Cancelación por sustitución, del Complemento de AntigüedadArtículo 37.° Pagas Extraordinarias.Artículo 39.° Gastos de kilometraje.CAPÍTULO VI Beneficios SocialesArtículo 41.° Ayuda Familiar.Artículo 42.° Ayuda por familiares que tengan reconocida una minusvalía física o psíquica.Artículo 43.° Fondo de ayuda de estudios.Artículo 44.° Préstamos.Artículo 46.° Seguro de Vida y Accidente.Artículo 47.a Plan de Pensiones.CAPÍTULO VIISuspensión y extinción del Contrato de TrabajoArtículo 48.° Suspensión del Contrato de Trabajo. Régimen, General.Artículo 49.° Suspensión del contrato de trabajo por causas personaleso de perfeccionamiento profesional.Artículo 50.° Excedencia laboral.	1. El trabajador tiene derecho a pasar a la situación de excedencia, forzosa o voluntaria, en los supuestos y condiciones previstos en el Estatuto de los Trabajadores.	2. Los trabajadores que ostenten cargos electivos a nivel provincial, autonómico o estatal, en las organizaciones sindicales que tengan el carácter de más representativas, y su desempeño sea incompatible con el cumplimiento de sus obligaciones laborales, tienen derecho a pasar a la situación de excedencia forzosa, con reserva del puesto de trabajo y al cómputo de antigüedad mientras dure el ejercicio de su cargo representativo, debiendo reincorporarse a su puesto de trabajo dentro del mes siguiente a la fecha de su cese en el cargo que motivó la excedencia.CAPÍTULO VIIIDerecho DisciplinarioArtículo 52.° Derecho disciplinario.CAPÍTULO IXDerecho ColectivoArtículo 53.° Representantes Unitarios de los Trabajadores.Artículo 54.° Competencias y Funciones del Comité de EmpresaArtículo 56.° Convocatoria de Asambleas.	El comité de Empresa tiene derecho a convocar asamblea de trabajadores de acuerdo con lo legalmente establecido y notificándosele previamente a la Dirección de la Empresa.	Excepcionalmente, la Empresa autorizará la realización de hasta dos asambleas, en el transcurso comprendido entre la denuncia del convenio y la consecución definitiva del mismo, dentro de las horas de trabajo y por el tiempo retribuido que en su momento se acuerde con el Comité de Empresa.Artículo 57.° Secciones Sindicales.	Ambas partes acuerdan estar a lo que la normativa legal (E.T. y L.O.L.S.) en cada momento establezca para las Secciones Sindicales y Delegados de las mismas.CAPÍTULO X Derecho SupletorioArtículo 59.° Derecho Supletorio.
RESOLUCIÓN de 1 de julio de 2003, de la Dirección, General de Trabajo, por la que se dispone la inscripción en el registro y publicación del IV Convenio Colectivo Interprovincial de la empresa Fujitsu Customer Support S.A.
Visto el texto del IV Convenio Colectivo Interprovincial de la empresa Fujitsu Customer Support, S.A. (Código de Convenio n.° 9008212), que fue suscrito con fecha 22 de mayo de 2003 de una parte por los designados por la Dirección de la empresa en representación de la misma y de otra por los Comités de Empresa y Delegados de Personal en representación de los trabajadores y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 90, apartados 2 y 3, del Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores y en el Real Decreto 1040/1981, de 22 de mayo, sobre registro y depósito de Convenios Colectivos de trabajo, esta Dirección General de Trabajo, resuelve:
IV CONVENIO COLECTIVO FUJITSU CUSTOMER SUPPORT, S.A.
Artículo 1.° Ámbito de aplicación personal y territorial.
1. Las normas y condiciones laborales contenidas en el presente Convenio Colectivo serán de aplicación a todos los trabajadores de la Empresa Fujitsu Customer Support S.A. que en la actualidad, o en el futuro, estén adscritos a sus Centros de Trabajo.
b) El personal que, sin estar incluido en el apartado anterior, ocupe puestos que impliquen funciones de mando -entre los que se incluyen los puestos de Directores, Jefes de Departamento y Jefes de Área o cualquier otro de distinta denominación que correspondan alas mismos niveles jerárquicos y funcionales y que no se encuentren especificados en las Tablas Salariales-, está excluido del ámbito del Convenio Colectivo en lo que se refiere al régimen de cumplimiento de la jornada y retributivo (tanto los conceptos salariales como extrasalariales), si bien el salario categoría no podrá ser inferior al establecido en las Tablas Salariales del Convenio.
El presente Convenio Colectivo extenderá su vigencia del 1 de abril de 2002 hasta el 31 de marzo del año 2003, si bien la aplicación de sus normas se iniciará a partir del día de su firma, salvo las particularidades que se prevean en el Convenio para determinadas materias.
Artículo 3.° Forma, condiciones y plazo de preaviso de denuncia de la vigencia del Convenio.
1.° El presente Convenio quedará tácitamente prorrogado por años fiscales de la Compañía (1 de abril a 31 de marzo) al finalizar el período de vigencia pactado, si no mediare denuncia expresa y por escrito de una u otra parte, que deberá ejercitarse con una antelación no inferior a tres meses a la fecha de vencimiento el período inicial de vigencia o de cualquiera de sus prórrogas anuales.
2.° Teniendo en cuenta la fecha de firma del presente Convenio Colectivo se entiende denunciada su vigencia a los efectos del inicio de la negociación del nuevo Convenio Colectivo.
Artículo 4.° Unidad e indivisibilidad del Convenio.
Artículo 5.° Exclusión, de otros Convenios Colectivos.
Artículo 6.° Cláusula de Absorción, y Compensación.
En el supuesto de revisiones salariales establecidas en el convenio colectivo de empresa, la Dirección de la Compañía mantendrá su política de aplicación excepcional del mecanismo de absorción y compensación previsto legalmente (art. 26.5 ET). Dicha excepcionalidad operará únicamente en aquellos casos en que el empleado, dentro del ejercicio fiscal, bien a través de pacto individual, bien por decisión de la Compañía, haya tenido una mejora salarial superior ala estipulado en negociación colectiva.
Artículo 8.° Sistema de cobertura de puestos de trabajo: Promoción,
1.° Se propiciará que las nuevas contrataciones no supongan menos cabo del derecho a la Promoción Interna del personal de plantilla, por lo que toda plaza que pueda implicar una promoción, deberá ser tratada como Promoción Interna.
2.° Los puestos de nueva creación o vacantes que se produzcan en la Compañía, se cubrirán con aquellos trabajadores de plantilla que desempeñen su actividad en el Departamento al que está adscrita la plaza vacante.
3.° En el supuesto de que el puesto de trabajo no pueda ser cubierto conforme al criterio anterior, será ofrecido como convocatoria de Promoción Interna, en las que las plazas a cubrir serán hechas públicas internamente y a las cuales podrán optar las personas pertenecientes a la plantilla de la Empresa que así lo deseen, siendo reguladas y publicadas las condiciones de acceso por la Empresa.
4.° Los empleados de la Empresa tendrán prioridad en el reclutamiento y preferencia como candidatos, a igualdad de condiciones, en la cobertura de la vacante.
5.° El proceso de cobertura se realizará con todas las garantías del procedimiento de Selección del Personal de la Compañía, homologado según el Sistema de Calidad registrado por AENOR.
6.° La Dirección de la Empresa informará a los Representantes legales de los Trabajadores del contenido y alcance de las convocatorias y del resultado de las mismas.
Artículo 9.° Excepciones al Sistema de Provisión de Plazas
a) Los puestos de trabajo que impliquen funciones de "mando" y/o ""confianza".
d) Los puestos de trabajo que sin implicar ""mando" o ""confianza" por sus características técnicas o por afectar a la organización de la Empresa requieran ser cubiertos directamente por la Dirección.
Artículo 10.° Contratación Temporal.
Artículo 11º. Contrato para obra o servicio determinado.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 15.1 a) del E.T. podrá realizarse este tipo de contratos cuando el trabajo o tarea a realizar esté
vinculado a necesidades internas de la Empresa o al contrato suscrito con un cliente, siempre y cuando se trate de actividades de duración determinada. Serán objeto del mismo trabajos tales como instalaciones, reparaciones, servicios profesionales y otros de análoga naturaleza.
4. La situación de incapacidad temporal que afecte al trabajador durante el período de prueba interrumpirá el cómputo del mismo, pero únicamente hasta el término fijado, momento en el que cualquiera de las partes podrá proceder a la extinción del contrato.
Artículo 13.° Formación y Perfeccionamiento Profesional.
Artículo 14.° Comisión de Formación.
d) Conocer e informar el Plan Anual de Formación que en el marco del Acuerdo Nacional para la formación continua anualmente deberá presentar la Dirección de la Compañía. En aquellos casos donde sea necesaria
la firma de los representantes de los trabajadores, se delega dicha firma en los miembros que por parte de dicha representación forman parte de esta Comisión.
Artículo 15.º Organización del trabajo.
Artículo 16.° Clasificación Profesional.
Estos puestos dan apoyo directo y son responsables de la gestión y resolución de problemas técnicos planteados por el cliente de forma reactiva o proactiva.
Grupo Profesional de Atención al Cliente:
Estos puestos son responsables de la gestión de problemas técnicos de Clientes. Reciben peticiones de servicio y hacen un seguimiento de éstas hasta cerrar el ciclo, transmitiendo la petición internamente a los técnicos de campo o gestionando la resolución del problema planteado.
Este grupo engloba las actividades de administración, auditoría, contabilidad, finanzas, consolidación, análisis y planificación financiera, impuestos, facturación, retribuciones, beneficios, administración de personal, gestión y distribución de pedidos, gestión de cobros, gestiones administrativas de delegaciones como cajas, partes de incidencias, estadísticas, controles, etc. Están comprendidas en este grupo las actividades de Secretariado dando soporte administrativo en la gestión de agendas, en la liquidación de gastos de viajes, organización de reuniones, preparación de informes y presentaciones, archivos, etc.
Grupo Profesional de Comercial y Marketing:
Este grupo profesional engloba profesionales responsables fundamentalmente de la venta de servicios de soporte directamente al consumidor final. La venta de servicios está orientada al servicio de mantenimiento así como a servicios de outsourcing, help desk, formación, cableados y otros relacionados con la actividad de servicios de la Empresa.
Grupo Profesional de Logística, Almacén y Aprovisionamiento:
Las actividades de este grupo comprenden operaciones de flujo, almacenamiento y distribución de los productos y/o piezas, así como la gestión de materiales y transportes de los mismos.
También engloba este grupo las actividades de Compras, tales como definir el nivel de stocky distribución, selección de proveedores y la correspondiente información de toda la cadena de aprovisionamiento (compras, aprovisionamiento externo de materiales, productos y servicios, incluyendo expediciones y negociación comercial).
Grupo Profesional de Sistemas:
Este grupo engloba los puestos responsables de mantener y desarrollar la infraestructura técnica (equipo/productos, hardware, software, plataformas, bases de datos, etc.) que implica formación, soporte preventa, postventa, supervisión, control y solución de problemas escalados. Da soporte técnico a las áreas realizando ensayos y pruebas de adecuación para asegurar que se mantenga la integridad del sistema; Implantan cambios cumpliendo un programa, planifican y evalúan el sistema y el diseño; y definen y desarrollan las metodologías necesarias.
Categorías profesionales (definición):
Para una clasificación en Grupos Profesionales y aplicación de tablas salariales, a continuación se enumeran con carácter descriptivo y no exhaustivo, las principales funciones que tienen asignados los distintos niveles, cuya diferenciación vendrá determinada por los siguientes factores:
Formación. Experiencia. Autonomía. Resolución de problemas y aportación de soluciones.
Técnico de Mantenimiento I:
Es el que interviene en actividades de campo para resolver problemas de postventa. Instala y repara sistemas, redes y periféricos. Realiza actualizaciones de software, acciones preventivas ""in situ" y escala aquellos problemas que no puede resolver. Colabora con Técnicos de mayor nivel y experiencia. Gestiona los registros de las reparaciones realizadas.
Técnico de Mantenimiento II;
Es el que interviene en actividades de campo para resolver problemas de postventa en productos técnicos complejos, pero no requiere que soporte a técnicos menos experimentados, corrige defectos en software, hardware o equipos que tienen cierta complejidad. Escala aquellos problemas que no puede resolver. Gestiona los registros de las reparaciones realizadas.
Técnico de Mantenimiento III:
Es el que interviene en actividades de campo y es responsable de la ejecución de las actividades del servicio para productos y tareas complejas, con poca necesidad de supervisión. Aunque sea con poca frecuencia, escala los problemas que no puede resolver. Gestiona los registros de las reparaciones realizadas.
Técnico de Mantenimiento IV:
Es el que interviene y es responsable de la planificación y de la ejecución de las actividades del servicio para productos y tareas complejas, normalmente escaladas, sin necesidad de supervisión. Debe ayudar a los técnicos menos experimentados, proporcionándoles formación, así como orientaciones de trabajo. Gestiona los registros de las reparaciones realizadas.
Técnico de Mantenimiento V:
Es el que interviene y es responsable de la planificación y de la ejecución de las actividades del servicio, aportando un alto conocimiento técnico y de resolución de problemas. Participa en actividades de apoyo a los otros Técnicos de Mantenimiento, en una Delegación o Área determinada. Es el Técnico de más nivel dentro de una Delegación o Área, por lo que ocasionalmente podrá ejercer labores de coordinación. Colabora en acciones de formación a técnicos de menor nivel.
Técnico de Soporte I:
Es el que interviene en actividades de instalación de equipos, aportando un alto conocimiento técnico en su área (Comunicaciones, Hardware, Base de Datos, etc.), y en actividades de soporte postventa (Hot Line, On Site) siempre que el problema del cliente le haya sido escalado. Puede tener asignadas la gestión de una serie de cuentas claves ó de equipos/productos. Colabora en acciones de formación a clientes y a técnicos de menor nivel. Da soporte preventa.
Técnico de soporte II:
Tiene conocimientos técnicos a nivel de experto en una o varias especialidades. Es el Hot Line de mayor nivel, a él llegan todos los problemas escalados por el Centro de Atención al Cliente. Interviene en actividades de aplicación e instalación, definiendo y desarrollando las metodologías necesarias. Sabe aplicar procedimientos estándar y procedimientos únicos en base a experiencias anteriores. Colabora en acciones de formación a
clientes. Es el centro de recepción de toda la innovación técnica y tecnológica a nivel global. No supervisa directamente a otras personas, aunque sí colabora en su formación y desarrollo técnico. Da soporte preventa.
Coordinador de Mantenimiento:
Coordina las actividades de un equipo, y es responsable de la calidad del servicio y de la rentabilidad de los Clientes asignados. Responsable de evaluar la rentabilidad de la línea de negocio asignada, dentro de su área. Colabora con la fuerza de ventas en los proyectos que se presenten y ayuda a la detección de posibles negocios en su ámbito geográfico/funcional.
Grupo Profesional de Atención, al Cliente
Controlador de Llamadas I:
Posee la habilidad de trabajar en un entorno de equipo. Posee un manejo experto en aplicaciones específicas y se comunica por teléfono de una manera clara. Tiene cualidades para relacionarse con clientesy usa técnicas efectivas de preguntas. Maneja directamente los problemas escalados por clientes y asegura su resolución a tiempo, antes de proceder a su escalado formal. Colabora con los demás controladores de llamadas para optimizar la disponibilidad de los técnicos. Conoce muy bien la organización. Elabora datos estadísticos.
Controlador de Llamadas II:
Similar al Controlador de Llamadas I pero con un mayor conocimiento de las habilidades técnicas y disponibilidad de los técnicos. Tiene cualidades de comunicación para dirigir llamadas a los técnicos de una manera efectiva. Habilidades marcadas para la gestión de clientes, reconociendo y escalando problemas apropiadamente, y midiendo el impacto sobre el negocio. Elabora datos estadísticos.
Colabora en actividades o procesos administrativos de una complejidad limitada, y que requieren principalmente de análisis para resolverlos. Los problemas cuya resolución requiere de interpretación son, normalmente, resueltos en colaboración con un nivel mas senior. Maneja equipos de ofimática. Puede desarrollar su actividad, bien en el área financiero-administrativa, de recursos humanos, secretaría, etc.
Técnico Administrativo II:
Similar al Técnico Administrativo I, pero con un mayor nivel de experiencia y autonomía.
Técnico Administrativo III:
Similar a los Técnicos Administrativos I y H, pero tiene el suficiente nivel de conocimientos, experiencia y autonomía en su área como para tener criterio e impactar en la misma.
Técnico Administrativo IV:
Es un especialista en su área. Trabaja estrechamente con la dirección del departamento en la elaboración y diseño de proyectos. Su experiencia es muy dilatada y posee un alto nivel de autonomía. Aplica a menudo, decisiones tomadas a nivel superior. Debe ayudar a los técnicos menos experimentados, proporcionándoles formación, así como orientaciones de trabajo.
Coordina las actividades de un equipo, y es responsable de un área crítica administrativa. Tiene responsabilidades de gestión sobre un área o unidad. Está considerado como un experto en su especialidad y colabora como consultor en ella. Mantiene estrechas relaciones con otros departamentos de la organización, y sus tomas de decisiones impactan en el negocio.
Técnico Comercial I:
Se trata de un vendedor junior que actúa en un mercado establecido ejecutando el plan de acción que se le asigne, y consiguiendo a través del mismo su cuota. Conoce bien los servicios de su empresa y de los competidores. Conoce bien la operativa del cliente. Mantiene relaciones con cualquier nivel dentro de la organización del cliente. Trabaja en cuentas menos estratégicas que los niveles superiores. Contribuye con su imput y participa en la definición de la estrategia para su área de responsabilidad.
Técnico Comercial II:
Se trata de un vendedor mas experimentado que actúa en un mercado establecido ejecutando el plan de acción que se le asigne, y consiguiendo a través del mismo su cuota. Conoce bien los servicios de su empresa y de los competidores. Conoce bien la operativa del cliente. Mantiene relaciones con cualquier nivel dentro de la organización del cliente. Trabaja en cuentas estratégicas para la Compañía. Contribuye con su input y participa en la definición de la estrategia para su área de responsabilidad.
Técnico Comercial III:
Se trata de un vendedor muy experimentado que actúa en un mercado establecido ejecutando el plan de acción que se le asigne, y consiguiendo a través del mismo su cuota. Conoce bien los servicios de su empresa y de los competidores. Conoce bien la operativa del cliente. Mantiene relaciones con cualquier nivel dentro de la organización del cliente. Trabaja en cuentas estratégicas para la Compañía. Posee alta autonomía. Contribuye altamente con su input en el desarrollo futuro del negocio, dentro de su territorio, cliente, etc. Influye en la dirección estratégica para su área de responsabilidad.
Técnico de Marketing I:
Ejecuta actividades asignadas dentro de unos parámetros de acción definidos (investigación de mercado, posicionamiento, previsiones, etc.). Tiene un conocimiento adecuado de los productos/servicios y negocio de su empresa. Tiene un buen conocimiento de conceptos y técnicas de marketing (interpretación de datos de investigación, análisis de marketing, etc.). Acomete campañas de marketing.
Técnico de Marketing II:
Responsable del marketing y promoción de productos/servicios determinados en un mercado definido. Provee a los comerciales de soporte en marketing comunicaciones, material publicitario, paquetes o vídeos de presentaciones, etc. Conoce perfectamente métodos de análisis de mercados y costes de promoción del producto/servicio. Asesora a marketing y ventas sobre el uso de publicidad y mailing para conseguir los objetivos asignados al producto/servicio.
Técnico de Marketing III:
Tiene gran experiencia en varias funciones o en un área específica de marketing. Normalmente se especializa en un segmento de mercado. Trabaja independientemente bajo directrices generales. Tiene habilidades en planificación de marketing, negocio y gestión de proyectos. Es hábil al negociar, comunicar e identificar necesidades en ventas. Tiene cualidades de liderazgo y habilidad para motivar a los empleados involucrados en el proyecto. Elabora y propone estrategias a medio-largo plazo en sus áreas de competencia.
Realiza tareas de almacenaje para facilitar los procesos logísticos. Entiende los procedimientos asociados con todos los flujos de materiales. Opera con máquinas y utiliza sistemas informáticos.
Técnico Logística I:
Colabora en actividades de gestión o compra de materiales de una complejidad limitada. Resuelve problemas en el día a día y contribuye a la mejora de los procesos.
Técnico Logística II:
Similar al Técnico Logística I, pero con un mayor nivel de experiencia y autonomía.
Técnico Logística III:
Realiza las compras de productos o servicios que se le asignan. Se responsabiliza de la coordinación administrativa con las áreas o responsables a los cuales se destinan los servicios comprados. Procede al tratamiento de la información de la compra realizada (plazos, condiciones de pago, período de entrega, etc.). Es también un puesto senior en la gestión de materiales, y es un experto en un área en particular.
Técnico Logística IV:
Responsable de la gestión de proveedores asignados, así como de la selección de nuevos proveedores, siendo responsable de controlar los requisitos básicos de los proveedores. Capaz de elaborar sus propios proyectos en cuanto a la planificación, la organización e implicaciones de otros profesionales de su departamento, así como implementar procesos nuevos con la coordinación de otras áreas o departamentos. Implementa nuevos procesos dentro de su área de experiencia. Debe ayudar a los técnicos menos experimentados, proporcionándoles formación, así como orientaciones de trabajo.
Coordina las actividades de un equipo, y es responsable del control y gestión de los recursos y actividades vinculadas al movimiento de mate riales. Desarrolla y supervisa las actividades de compras. Se involucra en las negociaciones, redacción y firma de contratos y convenios con proveedores. Tiene asignada la búsqueda de fuentes alternativas de aprovisionamiento. Sus decisiones impactan en el resultado del negocio.
Tiene responsabilidad técnica en el control del funcionamiento del sistema, así como de la seguridad de la información. Diagnostica problemas e incidencias tales como la caída del sistema o de la red. Escala el problema si no puede resolverlo. Elabora estadísticas de incidencias.
Técnico de Sistemas I:
Tiene la responsabilidad de asistir a los equipos de ventas en el desarrollo de sus cuentas. Realiza presentaciones y demostraciones a los clientes sobre temas técnicos y de sistemas. Conoce perfectamente la competitividad de sus productos/servicios. Colabora en actividades de implantación y prueba de equipos. Interviene en la resolución de problemas complejos. Sabe aplicar procedimientos para optimizar el servicio.
Técnico de Sistemas II:
Tiene un entendimiento de las necesidades técnicas y de negocio del cliente. Posee un conocimiento detallado de sistemas y de los servicios de la compañía y sus competidores. Es especialista en aplicaciones clave, sistemas operativos, bases de datos, etc. Es un asesor técnico/formador, asistiendo a los equipos de ventas en sus cuentas. Gestiona la implantación de nuevas aplicaciones en la compañía, planificándolas y comprobando que cumplen todos los requisitos.
Técnico de Sistemas III:
Tiene un conocimiento técnico a nivel de experto. Debe ser capaz de desarrollar y adaptar los productos/servicios de la empresa a los deseos del cliente. Conoce metodologías de integración. Realiza presentaciones y demostraciones a los clientes sobre temas técnicos. Interviene como soporte preventa de alto nivel. Sabe cualificar proyectos y elaborar propuestas. Colabora en la formación técnica.
Es el que, en posesión del título oficial correspondiente, presta de forma habitual los servicios propios de su profesión. Colabora en las campañas y programas de prevención. Es responsable de la administración del Servicio Médico, y del control del stock de medicamentos. Colabora en su caso en el seguimiento y control de la Incapacidad Temporal.
Es el trabajador que se incorpora a la Empresa a través del "contrato para la formación" por lo que se le aplicará el régimen jurídico previsto para esta modalidad de contratos (art. 11.2 del E.T. y art. 5 y ss. del Real Decreto 488/1998).
Trainee (I, II, III, IV):
1. Es el personal que realiza funciones en un área de la Compañía, permitiendo, además, adquirir o desarrollar su formación, capacidad y experiencia y con ello facilitar la evolución desde su carrera profesional. Dentro de esta categoría profesional se establecen 4 Niveles (I, II, III y IV)
que corresponden con el período de permanencia de desempeño de esas funciones, fijándose en un año el período máximo de permanencia en cada uno de esos Niveles. Asimismo, el salario categoría anual se fija en relación a cada uno de los mencionados Niveles:
Artículo 17.° Movilidad Funcional.
Artículo 18.° Movilidad Geográfica: Traslados y Desplazamientos.
Se entiende por traslado, los cambios del trabajador a localidad distinta por tiempo no inferior a un año, de modo que implique cambio de la residencia habitual del trabajador y la decisión sea adoptada por la Empresa por razones económicas, técnicas, organizativas o de producción. La Medida de traslado, que deberá adoptarse de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente (art. 40 E.T.), si es aceptada por el trabajador se acomodará a las siguientes reglas:
b) La Empresa asumirá los gastos de traslado del trabajador y de los familiares que convivan con él, así como de los enseres domésticos. De igual manera correrán a cargo de la Empresa los gastos de contratación de los servicios de agua, electricidad y teléfono, este último servicio sólo si el trabajador lo tuviese contratado en su anterior domicilio. La asunción por la Compañía de estos gastos tendrá como límites: 150,25 euros, contrato de agua; contrato de gas: 90,15 euros; contrato de electricidad: 90,15 euros y de teléfono: 150,25 euros.
Complementariamente a los gastos indicados, la Compañía podrá hacerse cargo de otros gastos extraordinarios derivados del traslado, siempre que haya sido solicitado previamente por el trabajador y autorizados por la Dirección de Recursos Humanos. En relación a la compensación temporal por gastos de alquiler se exigirá, en todo caso, la presentación de una copia del contrato de arrendamiento y de los recibos emitidos que correspondan al período al que se extiende la ayuda económica que abonará al trabajador la Compañía. Esta ayuda económica tendrá una duración máxima de seis meses y una cuantía equivalente a la renta que deba abonar el trabajador, con el límite máximo de 480,81 euros mensuales.
Se entiende por desplazamiento los cambios del trabajador a localidad distinta cuya duración no supere los límites temporales fijados legalmente con carácter general para el traslado. La medida de desplazamiento, que deberá basarse en razones económicas, técnicas, organizativas o de producción se deberá adoptar de acuerdo con el régimen jurídico previsto en el E.T. y, complementariamente, por lo previsto a continuación:
a) La medida adoptada por la Empresa, a salvo que concurran circunstancias extraordinarias, deberá ser comunicada por escrito al trabajador con suficiente antelación. Si la duración de aquélla es superior a un mes e inferior a tres meses, el preaviso deberá ser de siete días naturales y de veinte días si la duración es igual o superior a tres meses.
d) Si el desplazamiento es de duración superior a tres meses, el trabajador tendrá derecho a cinco días laborables de estancias en su domicilio habitual por cada tres meses de desplazamiento, sin cómputo, como tales, los de viaje, cuyos gastos correrán a cargo de la Empresa. Este derecho podrá sustituirse a petición del trabajador por una cantidad compensatoria por cada período de descanso no disfrutado que se cifra con carácter general ochenta y tres euros y sesenta y tres céntimos (83,63 euros), a salvo si el desplazamiento es a las Islas Canarias que será de veintiséis mil quinientas sesenta y dos pesetas ciento cincuenta y nueve euros y sesenta y cuatro céntimos (159,64 euros).
Artículo 19.° Duración de la jornada laboral.
Durante la vigencia de este Convenio la jornada laboral será de 1.740 horas efectivas de trabajo al año, que podrán distribuirse a lo largo de todos los días laborables posibles (de lunes a viernes), en función de los diferentes módulos horarios y del Calendario Laboral de cada centro de trabajo, aplicable en cada momento. El cómputo de esta jornada máxima será coincidente con el Ejercicio Fiscal de la Compañía (1 de abril a 31 de marzo) y, asimismo, de vigencia temporal del Convenio.
Artículo 20.° Horario de Trabajo: Criterios generales de aplicación.
1. Las especiales características de las actividades y servicios prestados por la Empresa justifican la implantación en todos los centros de trabajo de un sistema que incorpora una pluralidad de horarios que permiten cubrir como jornada ordinaria, de 8 a 22 horas, todos los días hábiles del año, excluyéndose de esta consideración los sábados, domingos y días festivos.
4. La configuración de cada uno de los módulos horarios responden estrictamente a las necesidades de la actividad o servicios que debe prestar el trabajador o grupo de trabajadores en función de los requerimientos del mercado, de los clientes o de la propia organización. Por lo que en el supuesto de que el trabajador sea adscrito a un nuevo grupo, área, Departamento o centro de trabajo en los que rija un módulo horario distinto, dicho cambio implicará el cumplimiento de ese nuevo módulo horario, no siéndole, por ello, de aplicación las normas de modificación sustancial de condiciones de trabajo previstas legalmente (en la actualidad en el artículo 41 del E.T.). Se utilizará como criterio de duración de la adscripción a un concreto Módulo la vigencia del Ejercicio Fiscal de la Compañía.
8. Cuando el trabajador deba cursar estudios que le permitan mejorar su nivel profesional y los mismos se impartan en horario incompatible, total o parcialmente, con el que tiene asignado en la Empresa, podrá proponer a la Dirección de Recursos Humanos adaptaciones de su horario de trabajo.
Artículo 21.º Módulos Horarios.
1. El trabajo se prestará durante todo el año en régimen de jornada partida, de lunes a viernes, de 8 h a 17 ó 17,30 h, con una interrupción para la comida, entre las 13 h y las 16 h, de duración flexible, mínima de 1 hora y máxima de 1,30 horas, para permitir que quien pueda, y lo desee, realice la comida en su domicilio.
La prestación de servicios se llevará a cabo de lunes a viernes, de 7,50 h a 17 h o 17,30 h, con una interrupción para la comida, entre las 13 h y las 16 h, de duración flexible, mínima de 1 hora y máxima de 1,30 horas, para permitir que quien pueda, y desee, realice la comida en su domicilio.
Durante el período comprendido entre el inicio de la segunda quincena de junio y el final de la primera quincena de septiembre, la prestación de servicios se realizará en régimen de jornada continuada, de 7,45 h a 14,45 h, de lunes a viernes.
Este Módulo Horario tiene las mismas características que el Módulo B, con la única diferencia de que todos los viernes del año existirá jornada continuada, de 7,45 h a 14,45 h. Aplicándose igual criterio en materia de compensación de los excesos de jornada por tiempo de descanso equivalente (horas de libre disposición).
1. Los trabajadores adscritos a este horario prestarán sus servicios a lo largo de todo el año en régimen de jornada continuada, de 5,00 h a 15,00 h, más una tarde a la semana de 16 h a 20 h. La asignación concreta a cada trabajador de dicha jornada ampliada de tarde se realizará mediante un sistema rotatorio elaborado y aprobado por la Dirección de la Empresa y que deberá ser notificado previamente a los trabajadores afectados.
1. La prestación de servicios se realizará a lo largo de todo el año en régimen de jornada continuada y horario de tarde, de 15 h a 22 h, todos los días de la semana, más una mañana a la semana de 10 h a 14 h. La asignación a cada trabajador de esa concreta jornada ampliada de una mañana se hará mediante un sistema rotatorio elaborado y aprobado por la Dirección de la Empresa, que será comunicado previamente a los trabajadores afectados y a sus Representantes.
3. La Dirección de la Empresa podrá encomendar al trabajador ads Grito a este Módulo Horario, si estuviese interesado, que, además, preste sus servicios hasta un máximo de cinco mañanas adicionales al semestre (de 4 horas de duración), o tres mañanas de sábado (de 5 horas de duración), por cada semestre. Este alargamiento de la jornada será compensado por horas de libre disposición que podrán imputarse a tres días de descanso o a la parte proporcional si no alcanzase el límite máximo de esa ampliación de jornada. La elección de la fórmula de compensación, así como la fecha de disfrute, corresponderá al trabajador, siempre y cuando no afecte negativamente a la actividad o servicios desempeñados por el grupo, área o Departamento al que esté adscrito, por lo que deberá notificarlo a su Jefe inmediato con una antelación de, al menos, diez días laborables.
4. La adscripción a este Módulo Horario tiene carácter voluntario. En el supuesto de que no existiesen trabajadores voluntarios en número suficiente para cubrir estos puestos, corresponderá a la Dirección de la Empresa designar alas empleados que deberán ser adscritos a este Módulo, si bien, con la finalidad de reducir el período de permanencia de cada empleado, se establecerá un sistema rotatorio entre todos los trabajadores pertenecientes al mismo área de actividad; la duración de la adscripción será proporcional al número de trabajadores existentes y al período de cobertura del servicio, dentro de cada fase de doce meses. No obstante, el trabajador podrá optar por adscribirse con carácter permanente, en cuyo caso el sistema rotatorio se aplicará respecto a los puestos no ocupados de manera permanente.
Artículo 22.° Flexibilidad Horaria Entrada/Salida. Módulos A-B-Q
En aquellos centros y grupos de trabajo que su actividad se lo permita, podrá establecerse una flexibilidad máxima de 1 hora a partir de la hora de inicio del Módulo, debiendo efectuarse la recuperación del tiempo empleado dentro de la jornada diaria. Estará excluido del régimen de flexibilidad, entre otros, el personal técnico adscrito al servicio de atención al cliente y el que ocupe puestos de trabajo relacionados con el horario de apertura y cierre de los Centros, así como los trabajadores cuya actividad sea imprescindible para la operatividad de aquéllas.
Artículo 23.° Compensación, económica por implantación y aplicación del sistema horario y supresión de la ayuda de com2da.
1.° En concepto de compensación por el cambio del sistema horario vigente en la Empresa y de desaparición de la ayuda de comida (vales de comida) los trabajadores pertenecientes a la plantilla de la Empresa en la fecha de firma del Convenio Colectivo para el ejercicio económico 1997/98, tendrán derecho a percibir la cantidad de cuatrocientos sesenta y ocho euros y setenta y nueve céntimos (468,79 euros), que serán abonadas en doce pagas de treinta y nueve euros y seis céntimos mensuales cada una (39,06 euros). Este complemento de carácter personal no será absorbible ni compensable por las revisiones salariales que puedan establecerse en los sucesivos convenios colectivos de la empresa.
2.° La Dirección de la Empresa tiene el compromiso de equiparar, en un plazo máximo de tres ejercicios económicos, las asignaciones en cuanto a compensación económica por implantación y aplicación del sistema horario, se acuerda que aquellos cuya fecha de alta sea posterior al 01.04.97, y estén asignados a los Módulos horarios que agrupan las jornadas partidas (módulos A, B y C), perciban una compensación por un importe anual bruto de 180 euros por trabajador, que serán abonadas en doce pagas de 15 euros brutos mensuales.
Artículo 24.° Complemento adscripción, Módulos Horarios (Complemento de Turno).
Módulo Horario A: 54,09 euros al mes.
Módulo Horario B: 30,05 euros al mes.
Módulo Horario C: 24,04 euros al mes.
Módulo Horario D: 24,04 euros al mes.
Módulo Horario E: 24,04 euros al mes.
Artículo 25.° Complemento por cambio al Módulo Horario E.
El trabajador, actualmente en la Empresa o de nuevo ingreso, que habiendo sido adscrito a alguno de los Módulos Horarios A, B, C o D, por decisión de la Empresa, fuese cambiado al Módulo Horario E tendrá derecho a percibir, durante el tiempo que permanezca en dicho Módulo, un complemento de puesto de cuarenta y dos euros con siete céntimos brutos a la semana. Esto supone que no tendrán derecho a percibir este complemento los trabajadores que a su iniciativa soliciten ser adscritos a este Módulo, ni los de nuevo ingreso en la Empresa contratados para prestar sus servicios en dicho Módulo Horario.
Artículo 26.° Servicios Especiales.
Las características de la actividad desempeñada por la Empresa exige la necesidad de atender servicios especiales demandados por los clientes, en horarios distintos a los previstos en los Módulos Horarios establecidos en este Convenio Colectivo:
De la 1.' a la 25.' hora a la semana: 3,01 euros.
De la 26.' a la 50.' hora a la semana: 2,40 euros.
De la 51.' a la 100.' hora a la semana: 1,95 euros.
A partir de la 100.' hora a la semana: 1,65 euros.
a) Las 5 primeras horas realizadas mensualmente de lunes a viernes (se excluyen las realizadas los sábados, domingos y festivos y las realizadas dentro del período de las 22 horas hasta el inicio del Módulo Horario al que está adscrito), podrán compensarse, a elección del trabajador, por tiempo equivalente de descanso más un incremento del 50 por 100, o por tiempo equivalente de descanso más un plus de disponibilidad 9,02 Euros por hora realizada. E1 descanso compensatorio por las horas realizadas dentro de un cuatrimestre deberán ser disfrutadas de manera efectiva dentro del cuatrimestre siguiente. Si llegado dicho término no hubiesen podido ser disfrutadas, por causas ajenas a la voluntad del trabajador, serán compensadas en metálico con los módulos que se señalan a continuación, deducidas en su caso, las cantidades que hubiere percibido en concepto de plus de disponibilidad.Ver TABLA 1
1.' Por tiempo equivalente de descanso, con un incremento del 50 si se realizaran de lunes a viernes y del 100 % sábados, domingos, festivos y nocturnos (desde las 22 horas hasta el inicio del módulo horario correspondiente).
2.° Por tiempo equivalente de descanso más un plus de disponibilidad de 9,02 euros por hora realizada de lunes a viernes y de 18,03 euros, sábados, domingos, festivos y nocturnos (desde las 22 horas hasta el inicio del módulo horario correspondiente).
3.° Mediante retribución complementaria, de acuerdo con los módulos establecidos en el apartado a) de este artículo.
e) E1 derecho de opción reconocido al trabajador deberá ejercitarse dentro del estricto respeto a las limitaciones impuestas por la legislación vigente en materia de jornada.
f) Los mismos criterios serán de aplicación a los Servicios Especiales No Técnicos, a excepción de los valores de compensación en metálico que serán los establecidos en este apartado, y que el plus de disponibilidad será de 6,31 euros por cada hora realizada de lunes a viernes y de 12,62 euros los sábados, domingos, festivos y nocturnos (desde las 22 horas hasta el inicio del Módulo Horario correspondiente).Ver TABLA 2
C) La adscripción a estos Servicios Especiales tiene carácter voluntario. En el supuesto de que no existiesen trabajadores voluntarios en número suficiente para cubrir estos puestos, corresponderá a la Dirección de la Empresa designar a los empleados que deberán ser adscritos a estos Servicios Especiales, si bien, con la finalidad de reducir el período de permanencia de cada empleado, se establecerá un sistema rotatorio entre todos los trabajadores pertenecientes al mismo área de actividad; la duración de la adscripción será proporcional al número de trabajadores existentes y al período de cobertura del servicio, dentro de cada fase de doce meses. No obstante, el trabajador podrá optar por adscribirse con carácter permanente, en cuyo caso el sistema rotatorio se aplicará respecto a los puestos no ocupados de manera permanente.
Artículo 27.° Cómputo del inicio y conclusión de la jornada de trabajo.
1. En los supuestos en los que el trabajador se desplace directamente desde su domicilio a la sede del cliente o viceversa, el tiempo empleado en el desplazamiento no tendrá la consideración de tiempo efectivo de trabajo y no se computarán a efectos de la duración máxima de la jornada ordinaria de trabajo, ni para el límite máximo de las horas extraordinarias. No obstante, en los casos de desplazamiento directo desde su domicilio a la sede del cliente el trabajador recibirá 12,02 euros por hora invertida en dicho desplazamiento, con un límite de tres horas diarias, de acuerdo con los siguientes criterios:
1.° El tiempo que se compensa económicamente es el invertido a partir de 30 minutos, al entenderse ese período previo como tiempo normal empleado por el trabajador en el desplazamiento desde su domicilio al centro de trabajo o viceversa. A los efectos de su compensación económica se tendrán en cuenta módulos de treinta minutos y las fracciones de tiempo inferiores se ajustarán a dicho módulo si superan 15 minutos. Esto supone, por vía de ejemplo, que nacerá el derecho a recibir la compensación económica por el primer módulo cuando el tiempo empleado en el desplazamiento sea superior a 45 minutos.
2.° Este tipo de suplido se aplicará a las diez primeras horas mensuales. A partir de este límite el tiempo empleado en el desplazamiento,
si bien no se computará como tiempo efectivo de trabajo, será compensado de acuerdo con los criterios establecidos para los Servicios Especiales.
Artículo 28.° Permisos y Licencias.
b) Tres días por nacimiento de un hijo, o enfermedad grave o falle cimiento del cónyuge, hijos, padres de uno u otro cónyuge, nietos, abuelos o hermanos. En el caso de enfermedad grave o fallecimiento de abuelos o hermanos del otro cónyuge e hijos políticos el plazo será de dos días. Los días deben entenderse naturales, a excepción del supuesto de nacimiento de un hijo, en cuyo caso dos días serán laborables. Si el trabajador con ocasión de cualquiera de las causas reseñadas necesita desplazarse a localidad distinta el plazo podrá ampliarse hasta dos días naturales más.
f) Por el tiempo necesario en los casos de asistencia a consulta médica de especialistas de la Seguridad Social, cuando coincidiendo el horario de consulta con el de trabajo se prescriba dicha consulta por el facultativo de medicina general, debiendo presentar previamente el trabajador al empresario el volante justificativo de la referida prescripción médica. En todos los demás casos de asistencia a la consulta médica de facultativo de la Seguridad Social o médico privado, el trabajador dispondrá hasta el límite de 16 horas al año.
i) Los trabajadores en Cursos organizados en Centros Oficiales o reconocidos por el Ministerio de Educación y Ciencia para la obtención de un título académico o de Formación Profesional, a tenor de la Ley General de Educación, tendrá derecho a disfrutar de permisos hasta un máximo de 85 horas al año para concurrir a exámenes finales u otras pruebas definitivas de aptitud y evaluación. En el cómputo de dichas horas se medirá el tiempo real de ausencia al trabajo.
Artículo 29.° Permisos no retribuidos.
Artículo 30.° Vacaciones Anuales.
1. Durante la vigencia de este Convenio la duración de las vacaciones será de veintidós días laborables, a salvo que se trate de trabajadores que no hayan cubierto un período de antigüedad en la Empresa de un año, en cuyo caso la duración será proporcional a la antigüedad alcanzada. En el supuesto de que un trabajador ingrese en la Empresa en una fecha no coincidente con el primer período de cómputo de la antigüedad requerida para determinar la duración de sus vacaciones de ese año, podrá disfrutar, en la fecha elegida, del número de días que le corresponderían a 31 de diciembre de ese año, pero si se produjese la extinción de su contrato con anterioridad a esta última fecha, se le deducirá del importe de la liquidación la cantidad equivalente a la retribución (conceptos salariales y extrasalariales) correspondientes a los días de vacaciones de exceso que hubiere disfrutado de manera anticipada.
2. No obstante computarse la duración de la jornada máxima en el período al que se extiende el Ejercicio Fiscal de la Compañía (1 de abril al 31 de marzo) las fechas de disfrute de las vacaciones del trabajador se distribuirán, con carácter normal, dentro del año natural, que se podrán fraccionar en dos períodos de igual duración.
6. En el supuesto de que por necesidades de la Empresa fuese necesario modificar el período de disfrute notificado al trabajador, se le abonará en concepto de compensación económica, 60,10 euros brutos por cada semana modificada o la parte proporcional si se tratase de períodos inferiores a la semana.
Artículo 31.° Salario Base.
Es salario base la parte de la retribución fijada por unidad de tiempo y cómputo anual que con carácter mínimo se establece para cada categoría profesional, en las Tablas Salariales de este Convenio, resultante de aplicar el 2 % de revisión salarial pactado.
Artículo 32.° Complementos Salariales.
Artículo 33.° Complemento de Empresa
Artículo 34.º Tabla salarial.Ver TABLA 3
Artículo 35.° Paga Lineal de Beneficios.
1. Los trabajadores afectados por este Convenio Colectivo percibirán, al término del Ejercicio Económico 2002/2003 una Paga Lineal de Beneficios no consolidable en el salario bruto fijo del trabajador (salario base, complemento personal y complemento de Empresa) en cuantía de 500 euros brutos en su proyección anual.
Dicha cantidad se entiende como una parte lineal garantizada mínima del incentivo por cumplimiento de los objetivos de compañía, independientemente del porcentaje de cumplimiento de los mismos.
Este importe se incrementará en la cantidad bruta de 100 euros por empleado, hasta alcanzar la cuantía bruta de 600 euros, si la Compañía concluye el ejercicio económico 20022003 con una cifra de beneficios, antes de impuestos, igual o superior al 110% de los objetivos prefijados. Esto implica que para el cálculo del resultado económico positivo se deberá tener en cuenta, en el capítulo de gastos de personal, el coste total de este incentivo extraordinario.
Para obtener el pleno derecho a la Paga Lineal de Beneficios, el trabajador debe haber estado vinculado a la Empresa durante todo el periodo
al que se extiende el ejercicio económico 2002-2003 (1 de abril de 2002 a 31 de marzo de 2003). No obstante, en el supuesto de que el trabajador no cumpliese el requisito de prestación de servicios durante todo el ejercicio, si estuviese vinculado a la Compañía al término del mismo (31 de marzo del correspondiente año) tendrá derecho a percibir la parte proporcional en función del período de prestación de sus servicios.
2. De la aplicación de esta Paga Lineal de Beneficios están excluidas las personas referenciadas en el Artículo 1.2 del presente Convenio Colectivo.
3. La vigencia y aplicación de esta Paga queda expresamente excluida del efecto general de prórroga de la vigencia del contenido normativo del Convenio Colectivo (art. 86.1 y 3 del E.T.), y viene referido exclusivamente al Ejercicio 2002/2003.
Artículo 36.° Cancelación por sustitución, del Complemento de Antigüedad
Con efectos de 1 de abril de 2003 se sustituye el complemento de antigüedad por un complemento personal, no absorbible ni compensable, en cuantía igual a la que percibía el trabajador por ese concepto, a la que se adiciona la que corresponda al período de devengo del último tramo de antigüedad (trienios o cuatrienios) hasta la fecha de 31 de marzo de 2003.
Artículo 37.° Pagas Extraordinarias.
La retribución bruta fija teórica anualizada se dividirá en catorce pagas, correspondientes a doce pagas ordinarias mensuales y dos extraordinarias. La cuantía de las pagas extraordinarias será equivalente al salario tablas en su proyección mensual, el complemento de antigüedad, más el complemento de empresa, y se abonarán una a finales de junio y otra con ocasión de las fiestas de Navidad, prorrateándose en función del tiempo de permanencia en la Empresa. No obstante, y a petición escrita de los interesados, comunicada al inicio de cada año, podrán ser repartidas en medias mensualidades al final de cada trimestre natural, junto con las nóminas de Marzo, Junio, Septiembre y Diciembre, o así mismo, podrán ser percibidas en su proyección mensual.
Artículo38.° Dietas y gastos de viaje.
a) El empleado que con ocasión de la prestación de sus servicios deba viajar, percibirá en concepto de dieta completa 31,85 euros diarios.
Desayuno: 4,21 euros (siempre que el desplazamiento se inicie antes de las 7 h de la mañana).
Comida: 10,82 euros.
Cena: 16,83 euros.
2. El trabajador para poder percibir la compensación por los gastos de comida viene obligado a presentar previamente la correspondiente factura y las cantidades reflejadas en el apartado anterior deben entenderse máximas, por lo que en el supuesto de que el importe de la factura fuere inferior sólo se compensará dicha cantidad.
4. Cuando el gasto real por "comida" sea superior a la cantidad asignada (en la actualidad 10,82 euros), excepcionalmente la Compañía abonará la diferencia, previa justificación y visto bueno del jefe respectivo.
6. Si durante la jornada intensiva (módulos B, C y D) por razones de servicio tiene que prolongarse la jornada, se abonará un máximo de 6,01 euros como compensación de comida, previo aporte de justificante del gasto realizado.
Artículo 39.° Gastos de kilometraje.
El trabajador que con autorización de la Compañía utilice para la prestación de sus servicios un automóvil de su propiedad percibirá, en concepto de compensación de gastos o suplido, la cantidad de 0,19 euros por kilómetro recorrido en dicho desplazamiento, estando incluido en esta cantidad cualquier otro coste por este concepto, a excepción, en su caso, de los gastos de peaje o de aparcamiento.
Artículo 40.° Plus de transporte.
Los trabajadores adscritos al centro de trabajo situado en el Polígono de las Mercedes de Madrid, dada la ubicación de este centro y las dificultades de transporte público recibirán, en concepto de plus de transporte, la cantidad de un euro y noventa y nueve céntimos (1,99 euros) por cada día de asistencia efectiva al trabajo. Se excluye del derecho a percibir este concepto extrasalarial los días de no presencia en el trabajo, con independencia de cuál sea su causa (vacaciones, suspensión e interrupción de la relación laboral, etc.).
Artículo 41.° Ayuda Familiar.
Durante la vigencia de este Convenio, todo el personal percibirá una ayuda familiar por cada hijo menor de 17 años a su cargo, de 9,75 euros brutos por mes natural.
Artículo 42.° Ayuda por familiares que tengan reconocida una minusvalía física o psíquica.
1. Aquellos trabajadores que tengan bajo su cuidado y dependencia económica hijos, cónyuge, padres o hermanos, con capacidad física o psíquica disminuida, reconocidos por el organismo competente de la Seguridad Social, tendrán derecho a una ayuda familiar consistente en 52,10 euros al mes, incorporadas a las doce pagas ordinarias.
Artículo 43.° Fondo de ayuda de estudios.
Se crea un Fondo de Ayuda de Estudios destinado a financiar la formación para promoción o cambio de puesto de trabajo y de aprendizaje de lenguas no nativas no cubierto por los cursos internos y los gastos de matrícula para participar en las clases y exámenes en la Escuela Oficial de Idiomas. Este Fondo estará dotado con la cantidad de 13.222,26 euros a año, que no se acumularán a las correspondientes a los Ejercicios Económicos que no hayan sido consumidas. Para facilitar el acceso a este tipo de ayudas del mayor número posible de trabajadores, se establece en su concesión un límite máximo de 901,51 euros por persona y año.
Artículo 44.° Préstamos.
1. Se constituye un Fondo Económico único de ciento veinte mil dos cientos dos euros y cuarenta y dos céntimos destinado a facilitar el acceso del trabajadora préstamos.
2. El trabajador con una antigüedad de, al menos, seis meses, tiene derecho a solicitar un préstamo por un importe máximo de 1.803,04 euros, que deberá devolver en un plazo máximo de doce mensualidades. Excepcionalmente la cuantía máxima podrá elevarse a 3.005,06 euros, en cuyo caso deberá reintegrarse en el plazo máximo de veintiocho mensualidades. La cuantía del préstamo devengará un interés del 2 por 100 anual.
Artículo45.° Complemento por Incapacidad Temporal.
El trabajador que sea declarado en situación de Incapacidad Temporal tendrá derecho a percibir como sustitución de su salario una cantidad
equivalente al importe de los conceptos salariales fijos que le correspondiera percibir durante el período de baja. En el supuesto de que la Empresa dejase de tener la condición de autoaseguradora de las situaciones de Incapacidad, el trabajador tendrá derecho a percibir en concepto de mejora voluntaria de Seguridad Social, la diferencia existente entre la prestación periódica que reciba de la Seguridad Social y el importe íntegro de los conceptos salariales fijos que le correspondiera percibir durante el período de baja.
Para poder percibir estas prestaciones complementarias de Seguridad Social, será preceptivo presentar el correspondiente parte de baja y ser examinado previamente por la Unidad Básica de Salud de la Empresa o, en su defecto, que dicho Servicio compruebe la causa de la baja.
La Unidad Básica de Salud de la Empresa, si lo estimase conveniente, podrá ordenar que el trabajador en situación de baja se someta a controles y reconocimientos médicos. La negativa del trabajador a realizar dichos reconocimientos podrá determinar la suspensión del derecho a percibir las cantidades que superen las que le corresponderían percibir en concepto de prestación básica de la S.S. durante la vigencia de esa situación de Incapacidad Temporal. Se podrá extinguir dicho derecho si el trabajador, injustificadamente, incumpliese las prescripciones médicas realizadas por los facultativos de la Seguridad Social o por los servicios médicos de Empresa por aplicación de lo prescrito por la Seguridad Social. Asimismo producirá el efecto extintivo la negativa del trabajador a realizar las pruebas médicas ordenadas por los facultativos de la S.S. y que de manera anticipada a la fecha que le hubieren fijado puedan realizarse a través de los medios facilitados por la Empresa.
Artículo 46.° Seguro de Vida y Accidente.
Artículo 47.a Plan de Pensiones.
1.° Las partes firmantes del presente Convenio Colectivo, con el fin de dar cumplimiento al artículo 36 del anterior convenio colectivo de Empresa, de vigencia 2001-2002, acuerdan la constitución de un fondo destinado a la formalización de un Plan de Pensiones, sistema de Empleo. Para la elaboración del Proyecto de Reglamento del referido Plan de Pensiones de Fujitsu Customer Support, S.A., se constituirá por las partes firmantes del Convenio Colectivo una comisión mixta y paritaria que deberá finalizar sus trabajos antes del 30 de septiembre de 2003. La elaboración del Proyecto de Reglamento deberá respetar y recoger los criterios establecidos por el Acuerdo de la Comisión de Antigüedad (recogidos en Anexo I).
2.° En el cumplimiento de esta tarea, si fuese necesario por motivos técnicos, podrán contar ambas partes con el asesoramiento de expertos externos.
3.° El inicio de las aportaciones por parte de la empresa al Plan de Pensiones tendrá fecha de 01.04.03, con los siguientes importes iniciales en el ejercicio 2003/2004:
a. Personal que actualmente percibe el Complemento de Antigüedad: 385  por empleado y año.
b. Personal que no lo percibe: 193  por empleado y año, siempre y cuando tenga una antigüedad superiora dos años en la fecha de inicio de las aportaciones al fondo.
4.° La Empresa se compromete ala no-congelación de las aportaciones anuales al Plan, actualizándose según se acuerde en la correspondiente negociación colectiva, tomando como referencia para ello, entre otros factores, tanto el IPC como otros indicadores económicos que las Mesas Negociadoras del Convenio Colectivo acuerden.
Artículo 48.° Suspensión del Contrato de Trabajo. Régimen, General.
Artículo 49.° Suspensión del contrato de trabajo por causas personales
o de perfeccionamiento profesional.
Artículo 50.° Excedencia laboral.
Artículo 51.° Extinción por voluntad del trabajador.
a) Directores y Jefes: dos meses.
b) Resto del personal: un mes, a salvo subalternos, peones y mozos, en cuya caso el plazo será de quince días.
3. No obstante, el derecho de extinción libre reconocido al trabajador en aquellos casos en que haya recibido con cargo a la Empresa una formación específica para la especialización profesional que requiera su actividad, el trabajador, de acuerdo con lo establecido en el Estatuto de los Trabajadores (art. 21.4) se compromete a respetar un período de permanencia no superior a dos años contado a partir de la conclusión de la formación, cuyo incumplimiento dará lugar a la exigencia por parte de la compañía del abono de los correspondientes daños y perjuicios. La Dirección comunicará por escrito al trabajador que vaya a recibir este tipo de formación de la vigencia del pacto de permanencia, cuyas condiciones concretas se fijarán a la vista de las características y duración de la formación que vaya a recibir el trabajador.
Artículo 52.° Derecho disciplinario.
Los trabajadores podrán ser sancionados por la Dirección de la Empresa de acuerdo con la graduación de faltas y sanciones que se establecen en los apartados siguientes: A) Graduación de faltas:
Toda falta cometida por un trabajador se clasificará atendiendo su importancia, trascendencia e intención en leve, grave y muy grave. 1.° Faltas Leves: Se considerarán faltas leves las siguientes:
a) De una a tres faltas de puntualidad sin justificación en el período de un mes. b) No notificar con carácter previo o, en su caso, dentro de las 24 horas siguientes a la falta, salvo caso de fuerza mayor, la razón de la ausencia al trabajo, a no ser que se pruebe la imposibilidad de haberlo hecho.
c) El abandono del servicio sin causa justificada, aún por breve tiempo.	Si como consecuencia del mismo, se produjese perjuicio de alguna
consideración a la Empresa o fuere causa de accidente a sus compañeros
de	trabajo, esta falta podrá ser considerada como grave o muy grave, según
los	casos.
h) Discutir violentamente con los compañeros dentro de la jornada
a) Más de 3 faltas no justificadas de puntualidad en la asistencia al trabajo cometidas en el período de 30 días. b) Faltar de 1 a 3 días de trabajo durante un período de 30 días sin causa que lo justifique. Bastará una sola falta cuando tuviera que relevar a un compañero o cuando como consecuencia de la misma se causase perjuicio de alguna consideración a la Empresa. c) No comunicar con la puntualidad debida los cambios experimentados en la familia que puedan afectar a la Seguridad Social. La falsedad en estos datos se considerará como falta muy grave. d) La desobediencia a sus superiores en cualquier materia de trabajo, incluida la resistencia y obstrucción de nuevos métodos de racionalización del trabajo. Si implicase quebranto manifiesto de la disciplina o de ella se derivase perjuicio notorio para la Empresa, podrá ser considerada como falta muy grave. e) Simular la presencia de otro en el trabajo, firmando o fichando por él. f) La negligencia o desidia en el trabajo que afecte a la buena marcha del mismo. g) La imprudencia en acto de trabajo. Si implicase riesgo de accidente para el trabajador, para sus compañeros, o peligro de avería para las instalaciones, podrá ser considerada como muy grave. En todo caso se considerará imprudencia en acto de servicio el no uso de las prendas y aparatos de seguridad de carácter obligatorio. h) La reincidencia en falta leve (excluida la puntualidad) aunque sea de distinta naturaleza, dentro de un trimestre y habiendo mediado sanción. i) Realizar, sin el oportuno permiso, trabajos particulares durante la jornada, así como el empleo de herramientas de la empresa para usos propios sin ánimo de lucro. 3.° Faltas muy graves:
a) Más de diez faltas no justificadas de puntualidad cometidas en un período de seis meses, o veinte en un año. b) Las faltas injustificadas al trabajo durante tres días consecutivos o cinco alternos en un período de un mes. c) El fraude, deslealtad o abuso de confianza en las gestiones encomendadas y el hurto o robo, tanto a sus compañeros de trabajo como a la Empresa o a cualquier otra persona dentro de las dependencias de la Empresa o durante el trabajo en cualquier otro lugar. d) Los delitos de robo, estafa, malversación, cometidos fuera de la Empresa o cualquier otra clase de delito común que pueda implicar para ésta desconfianza hacia su autor, salvo que haya sido absuelto de los
mismos. e) La simulación de enfermedad o accidente. Se entenderá siempre que existe falta cuando un trabajador en baja por tales motivos realice
trabajos de cualquier índole por cuenta propia o ajena. También se comprenderá en este apartado toda manipulación hecha para prolongar la baja por accidente o enfermedad.
Artículo 53.° Representantes Unitarios de los Trabajadores.
Artículo 54.° Competencias y Funciones del Comité de Empresa
Serán informados en un plazo no superior a 48 horas de las sanciones impuestas por faltas graves, muy graves, incluidos los despidos.
1.° Reestructuración de plantilla y ceses totales o parciales, definitivos o temporales de aquélla.
2.° Reducciones de jornada, así como traslado total o parcial de las instalaciones.
3.° Planes deformación profesional de la Empresa.
4.° Implantación o revisión de sistemas de organización y control del trabajo.
5.° Estudio de tiempos, establecimientos de sistemas de primas o incentivos y valoración de puestos de trabajo.
Artículo 55.° Crédito de Horas Retribuidas.
El crédito de las horas mensuales retribuidas que corresponda a cada miembro del Comité de Empresa y Delegados de Personal será el que la legislación establezca de acuerdo con la plantilla del Centro de Trabajo que representa. Podrán acumularse las horas de los distintos miembros del Comité en uno o varios de sus componentes, sin rebasar el máximo legal total.
Artículo 56.° Convocatoria de Asambleas.
Artículo 57.° Secciones Sindicales.
Artículo 58.° Coordinadora de representantes de los trabajadores.
CAPÍTULO X Derecho Supletorio
Artículo 59.° Derecho Supletorio.
Acta de Conclusiones de la Comisión de Antigüedad
Nota de actas
Antonio López. CC.00.
Jesús Molino. CC.00.
Antonio Boigues. CC.00.
Rafael Fernández Garrido.
José Ruiz Pavón.
En Madrid, a 27 de Febrero de 2003, se reúne la Comisión de Antigüedad de Fujitsu Customer Support, S.A., en los locales de la empresa de Camino Cerro de los Gamos, 1, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), con la asistencia de los señores arriba referenciados, previa convocatoria de fecha 20.02.03.
Iniciada la reunión a las 13,00 horas, y como único asunto a tratar, se pasa a determinar las aportaciones con que la empresa dotará al plan de pensiones, en caso de que se apruebe en referéndum de Asamblea de Trabajadores, la sustitución del Complemento de Antigüedad por un Plan de Pensiones de Empleo.
Los RR.TT proponen actualizar los importes que se empezaron a negociar hace aproximadamente dos años y medio hasta llegar a los siguientes cuantías:
Personal que percibe el Complemento de Antigüedad: 385 euros por persona y año.
Personal que no lo percibe: 193 euros por persona y año.
Ambas partes coinciden en la conveniencia de contar con el asesoramiento de expertos externos para la redacción de Reglamento y formalización del Plan de Pensiones más idóneo, de entre los que actualmente sean posibles, en caso de que se apruebe su introducción como sustitutiva del devengo del complemento de Antigüedad.
Dicha sustitución se realizará con arreglo a los siguientes criterios:
Formalización de un Plan de Pensiones, sistema de empleo y modalidad de aportación definida para la contingencia de jubilación. Se estudiará la inclusión de las contingencias de riesgo (muerte e invalidez) como prestación definida mediante contrato de seguro.
Las aportaciones al futuro Plan de Pensiones sustitutivo del complemento de Antigüedad, señaladas anteriormente estarán sujetas a revisión anual según evolución del I.P.C. o por acuerdo en negociación colectiva de eficacia general.
El importe del complemento de Antigüedad que cada trabajador hubiese consolidado en el momento de la transformación de dicho concepto en un Plan de Pensiones pasara a ser considerado como un plus "ad personam", no absorbible ni compensable.
Se dan por concluidos los trabajos de la Comisión de Antigüedad de Fujitsu Customer Support, S.A. Consecuentemente se acuerda su disolución, dando traslado de los acuerdos adoptados recogidos en la presente acta a la mesa Negociadora del Convenio.
Y, sin más asuntos que tratar, se da por finalizada la reunión a las 14.30 horas del día veintisiete de febrero de 2003.
RESOLUCIÓN de 1 de julio de 2003, de la Dirección General de Trabajo, por la que se dispone la inscripción en el registro y publicación del IV Convenio Colectivo Interprovincial de la empresa Fujitsu Customer Support S.A	Trámites