Source: http://noticias.juridicas.com/base_datos/CCAA/646149-d-472-2019-de-28-may-ca-andalucia-regula-las-hojas-de-quejas-y-reclamaciones.html
Timestamp: 2019-07-19 08:20:10
Document Index: 141815178

Matched Legal Cases: ['Artículo 3', 'Artículo 4', 'Artículo 5', 'Artículo 6', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 11', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'Artículo 17', 'Artículo 18', 'Artículo 19', 'Artículo 20', 'Artículo 22']

Publicado en BOJA núm. 104 de 03 de Junio de 2019
Artículo 3 Obligación de disponer de las hojas de quejas y reclamaciones en soporte papel
Artículo 4 Voluntariedad del Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones
Artículo 5 Publicidad de la existencia de hojas de quejas y reclamaciones
CAPÍTULO III. Presentación de las hojas de quejas y reclamaciones
Artículo 6 Hojas de quejas y reclamaciones en soporte papel
Artículo 7 Solicitud de la hoja de quejas y reclamaciones en soporte papel
Artículo 8 Presentación de la hoja de quejas y reclamaciones en soporte papel
Artículo 9 Presentación de quejas y reclamaciones a través de hojas electrónicas de quejas y reclamaciones
Artículo 10 Obligación de contestación en plazo y forma
Artículo 11 Presentación de quejas o reclamaciones ante personas físicas o jurídicas que carezcan, no faciliten o no reciban las hojas de quejas y reclamaciones
Artículo 12 Remisión a la Administración Pública
Artículo 13 Obligación de conservar la documentación
CAPÍTULO IV. Tramitación de quejas y reclamaciones por la Administración Pública
Artículo 17 Comunicación de la recepción de la reclamación
Artículo 18 Inadmisión de la reclamación
Artículo 19 Subsanación de la reclamación
Artículo 20 Propuesta de solución
Artículo 22 Plazo máximo de resolución y notificación