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Timestamp: 2017-04-26 08:54:01
Document Index: 218529874

Matched Legal Cases: ['Artículo 3', 'artículo 44', 'artículo 1543', 'artículo 65', 'artículo 20', 'ARTÍCULO 1', 'artículo 16', 'ARTÍCULO 1', 'Artículo 1', 'Artículo 1', 'Artículo 1', 'Artículo 1']

BASES DE LICITACIÓN N L13018 SOLUCIÓN HP SERVICE MANAGER BANCO CENTRAL DE CHILE - PDF
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Diego Espinoza Cabrera
1 BASES DE LICITACIÓN N L13018 SOLUCIÓN HP SERVICE MANAGER BANCO CENTRAL DE CHILE GERENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS 12 ÍNDICE 1. Introducción Estudio de los antecedentes Responsabilidad por el estudio de los antecedentes Cumplimiento de leyes, reglamentos y de otras disposiciones Precio y Forma de Pago Responsabilidad de la Empresa De las multas o deducciones Responsabilidad por Violaciones de Patentes y/o Derechos de Autor Confidencialidad Calendario de actividades Consultas y aclaraciones Plazo y Forma de Presentación de las Ofertas Garantías Apertura de ofertas Resolución y adjudicación de la licitación Publicidad de aspectos de la licitación, oferentes, ofertas recibidas y de los contratos De los Contratos Desistimiento Conflicto de intereses Resolución de conflictos Legislación aplicable Gastos y demás desembolsos Domicilio ANEXO A : Calendario de Actividades ANEXO B : Especificaciones Técnicas ANEXO C : Presentación de las Ofertas ANEXO D : Modelo de Contrato de Servicios de Provisión e Implementación ANEXO E : Modelo de Contrato de Servicios de Mantención y Soporte3 BASES ADMINISTRATIVAS 1. Introducción El Banco Central de Chile requiere adquirir e implementar una solución ITSSM (herramientas de gestión de soporte de servicios TI), estándar de mercado, con certificación de sus procesos ITIL en PinkVerify, con reconocimiento en Gartner, presencia y experiencia en Chile. En este contexto, el producto evaluado y seleccionado por el Banco corresponde a la marca HP Software, bajo el nombre de Service Manager, en su última versión estable recomendada por HP Software. La solución mencionada (en adelante la Solución ), se compone de los siguientes Productos y Servicios: Provisión de Productos: - Licencias (nominadas y concurrentes) de HP Service Manager versión 9.30 o superior Servicios de Implementación: - Diseño de la implementación - Instalación y configuración de la Solución - Pruebas de aceptación - Marcha Blanca - Capacitación - Garantía (90 días posteriores a la aceptación final) Servicios de Mantención y Soporte: - Servicio de mantención y soporte de la Solución (50 horas anuales en modalidad 5x8). - Mantención y Soporte de Licencias (Actualización) En adelante, los servicios antes señalados mencionarán como el Servicio o los Servicios ; las empresas interesadas en participar en este proceso de Licitación, se mencionarán, indistintamente como la Empresa, el Proveedor o el Oferente y el Banco Central de Chile, como el Banco. Las presentes Bases de Licitación contienen las condiciones técnicas, administrativas y legales bajo las cuales los Servicios serán contratados, así como también las formalidades que las Empresas deberán cumplir al presentar sus propuestas. Para adjudicar esta licitación, las ofertas recibidas se evaluarán considerando en una primera instancia los antecedentes contenidos en la Oferta Técnica. Posteriormente, el Banco evaluará las condiciones de las Ofertas Económicas, sólo de aquellas Empresas cuyas propuestas hayan calificado previamente como técnicamente elegibles en la instancia anterior. En consecuencia, la licitación será adjudicada en forma total a la Empresa que cumpla con todos los requerimientos técnicos solicitados y que resulte 34 ser la económicamente más conveniente para el Banco, valorizada en un horizonte de 3 años. La adjudicación será formalizada mediante la suscripción de dos Contratos de Servicios, de acuerdo a los modelos de contratos de los Anexos D y E de estas Bases. Las Empresas interesadas en participar en este proceso de Licitación, deberán comunicarlo por escrito al con copia a indicando en Asunto: INTERÉS EN PARTICIPAR: LICITACIÓN L13018: SOLUCIÓN HP SERVICE MANAGER y señalando Razón Social, RUT y domicilio de la Empresa, además del nombre, teléfono y la cuenta de de la persona de contacto, dentro del plazo señalado para estos efectos en el Calendario de Actividades del Anexo A. La Empresa deberá mantener vigente el de contacto durante el proceso de licitación o dar aviso por escrito en caso de modificación. Forman parte integrante de estas Bases de Licitación, los siguientes documentos: Anexo A: Calendario de Actividades Anexo B: Especificaciones Técnicas Anexo C: Estructura de Presentación de las Ofertas Anexo D: Modelo de Contrato de Servicios de Provisión e Implementación Anexo E: Modelo de Contrato de Servicios de Mantención y Soporte 2. Estudio de los antecedentes La Empresa será responsable del estudio de los antecedentes, de los requerimientos contenidos en éstos y de la valorización de cada una de las partidas que conforman su propuesta por los Servicios. Asimismo, la sola participación de una Empresa invitada a esta licitación, implica la aceptación pura y simple de las presentes Bases y sus Anexos. 3. Responsabilidad por el estudio de los antecedentes Si existiere alguna omisión o error por parte de la Empresa con respecto al análisis y evaluación de los antecedentes, así como de la valorización u otros elementos de su oferta, ésta no estará eximida de la obligación de prestar los Servicios, conforme al precio y dentro de los plazos de su propuesta, y de acuerdo con las especificaciones técnicas señaladas en estas Bases de Licitación. 4. Cumplimiento de leyes, reglamentos y de otras disposiciones La Empresa será responsable de cumplir con todas las leyes, reglamentaciones, ordenanzas y disposiciones gubernamentales vigentes en Chile y liberará al Banco de todas las responsabilidades y daños que pueda producir el incumplimiento de las mismas. 5. Precio y Forma de Pago 45 El Banco pagará el valor de los Servicios de acuerdo al siguiente detalle, y demás condiciones señaladas en la cláusula cuarta de los modelos de contratos de los Anexos D y E. 1. Licencias: 100% contra entrega y recepción conforme. 2. Implementación: a) 40% aceptadas las pruebas técnicas por el Banco, post instalación en ambiente de pruebas y producción b) 60% terminada la configuración de la solución y aceptada las pruebas funcionales de la solución por el Banco. 3. Mantención y Soporte de la Solución: Cuotas mensuales y vencidas. 4. Mantención y Soporte de Licencias: Cuotas anuales anticipadas (a partir del segundo año de contrato). El precio ofertado por la Empresa debe comprender todo impuesto, derecho, arancel, permiso, comisión, remuneración, estipendio u honorario y, en general, toda suma o gasto que sea necesario para ejecutar los Servicios, según lo requerido por el Banco, en las fechas convenidas, de forma tal que ninguna otra suma deba ser pagada a la Empresa por los Servicios a que este proceso de licitación se refiere. En relación con lo establecido en el Artículo 3 de la Ley N , en caso de que el Banco acepte la oferta de la Empresa, ésta acepta y acuerda desde ya con el Banco, que éste se reserva el derecho de reclamar contra el contenido de la o las facturas que se emitan con cargo a los Contratos, dentro del plazo máximo de 30 días corridos que permite esa norma legal. Si los precios o tarifas se expresan en Unidades de Fomento (UF), se utilizará para su conversión en pesos, el valor de la UF vigente a la fecha de emisión de la factura correspondiente. Si el precio o tarifa se ha expresado en moneda extranjera de general aceptación en los mercados internacionales de cambios, entendiéndose por tales aquellas monedas extranjeras cuyo tipo de cambio el Banco debe publicar diariamente, conforme a lo establecido en el artículo 44 de la Ley Orgánica Constitucional que lo rige, su valor se pagará en el equivalente en pesos, de acuerdo al tipo de cambio observado vigente a la fecha de emisión de la factura correspondiente. Respecto de los precios expresados en pesos chilenos ($), en tanto mantenga su vigencia el contrato de mantención y soporte, los precios o tarifas de los Servicios, se reajustarán anualmente, de acuerdo a un porcentaje igual a la variación que experimente el Índice de Precio al Consumidor durante los 12 meses inmediatamente anteriores a su renovación. Este reajuste se aplicará una vez que se cumpla el primer año de vigencia del contrato desde la fecha de su entrada en vigencia. 56 6. Responsabilidad de la Empresa BANCO CENTRAL DE CHILE La Empresa se obligará a responder ante el Banco de todo daño, perjuicio, deterioro, pérdida o extravío de artículos y equipos del Banco, que se originen en las dependencias institucionales que ocurran en las horas en que la Empresa presta el Servicio y que se encuentren a su cargo o que se originen por responsabilidad de su personal por cualquier causa o motivo. 7. De las multas o deducciones En caso de incumplimiento total o parcial, por causas atribuibles a la Empresa, de las obligaciones que ésta asumirá al suscribir los contratos correspondientes, el Banco podrá aplicar las multas que se señalan en los numerales 4.85 y 6.14 del Anexo B. De producirse dicho evento, el Banco a su juicio exclusivo, facturará a la Empresa el valor de la multa a través de una factura exenta y descontará dicho valor del total de la facturación siguiente, o bien, hará efectiva la garantía de fiel cumplimiento del contrato correspondiente. En todo caso, el monto total de las deducciones que efectúe el Banco respecto de incumplimientos acaecidos, no excederá del 20 % del precio o tarifa total que el Banco deba pagar a la Empresa, de conformidad con la cláusula tercera de los modelos de los contratos de los Anexos D y E, sin perjuicio de su facultad de poner término anticipado al contrato correspondiente y hacer efectiva la garantía en poder del Banco. Las estipulaciones precedentes, no implican una renuncia del Banco al derecho que le asiste de exigir el pago de las indemnizaciones que correspondan, por los perjuicios que el incumplimiento de la Empresa pudiera irrogarle, conforme lo dispuesto en el artículo 1543 del Código Civil y a lo establecido en la cláusula correspondiente de los modelos de contratos de los Anexos D y E. 8. Responsabilidad por Violaciones de Patentes y/o Derechos de Autor La Empresa se hace exclusivamente responsable de toda violación a derechos de propiedad intelectual y/o industrial legalmente constituidos, que sea resultante de su participación en esta licitación, de la eventual adjudicación de la misma y en consecuencia, de los Servicios que por esta vía venda o provea al Banco. Esta responsabilidad comprende aquellas violaciones que sean cometidas por la propia Empresa o el personal a su cargo; se extenderá a todos los pagos que deban ser realizados en razón de indemnizaciones y multas, así como a todos otros gastos o costos resultantes; y comprenderá todas aquellas violaciones cometidas dentro de los 5 (cinco) años siguientes a la participación de la Empresa en la licitación y/o vigencia del Contrato respectivo. Las indemnizaciones y multas referidas en esta sección serán aquellas que sean determinadas en una sentencia judicial firme o en una transacción aprobada por la Empresa. En el evento que el Banco sea notificado de cualquier demanda, acción o reclamación a los derechos referidos en el párrafo anterior, por parte de un tercero relacionada con la violación de derechos de patente, licencias o derechos de autor de dicho tercero antes 67 mencionado, éste pondrá en conocimiento de la Empresa, a la brevedad, dicha situación a fin que pueda constituirse en tercero coadyuvante del proceso respectivo. Cualquier transacción que pueda convenir el Banco con el tercero demandante y cuyo pago deba ser asumido por la Empresa, deberá ser previamente aprobada por escrito por la Empresa. 9. Confidencialidad Por su participación en esta Licitación, las Empresas asumen como obligación la de mantener y resguardar la confidencialidad de la información que les sea proporcionada por el Banco. Por consiguiente, se deja expresa constancia que todos los documentos e información proporcionada a la Empresa o de la que tome conocimiento ésta, con ocasión de la ejecución de la presente licitación o en su etapa preparatoria, por la naturaleza legal de la misma, tienen el carácter de confidencial y reservada y, por lo tanto, no pueden ser divulgados a terceros en ninguna forma, obligándose por lo tanto la Empresa, a mantener bajo reserva y usar dicha información sólo para los fines previstos en esta Licitación, y a no imprimir, transferir, transmitir o grabar mediante cualquier medio, difundir, dar a la publicidad o de cualquiera otra manera divulgar a algún tercero, información confidencial o reservada del Banco Central de Chile. La Empresa declarará tener conocimiento que Información Confidencial o Reservada del Banco Central de Chile, significa cualquier documento, material de trabajo, iniciativas, datos o cualquier otro antecedente o información que diga relación ya sea con las operaciones, actos, contratos, negocios, investigaciones o proyectos del Banco y, en general, con todas aquellas materias a que se refiere dicha declaración. Para los efectos señalados, la Empresa deberá suscribir una Declaración de Confidencialidad que deberá formar parte de la Oferta Técnica de la Empresa, utilizando para ello el Formulario N 3 de la Sección N 1 del Anexo C de estas Bases de Licitación. Finalmente, se deja constancia que el Banco Central de Chile se rige por el principio de transparencia en el ejercicio de la función pública en los términos del artículo 65 bis de la Ley Orgánica Constitucional que lo rige, por lo que resolverá las peticiones de información que se formulen sobre antecedentes de la Empresa relativos a este proceso de licitación y a los contratos que se suscriban, en los términos establecidos en esa legislación. 10. Calendario de actividades El proceso de licitación se ajustará al calendario de actividades señalado en el Anexo A adjunto a estas Bases. El Banco podrá modificar el Calendario de Actividades, previa comunicación por escrito a las empresas invitadas, lo que será comunicado por medio del sitio web del Banco (www.bcentral.cl) y mediante correo electrónico a las Empresas que hayan manifestado su interés en participar en esta licitación. 11. Consultas y aclaraciones Corresponderá a los Oferentes efectuar y solicitar, en las fechas señaladas en el Anexo 78 A de las Bases denominado Calendario de Actividades, las consultas y aclaraciones correspondientes a este proceso de licitación, como asimismo, respecto de posibles inconsistencias, omisiones u errores en las Bases y en sus Anexos. Asimismo, en esta instancia corresponderá a las Empresas manifestar cualquier condición o situación adicional o distinta de lo establecido por el Banco en estas Bases, instancia en la cual el Banco se pronunciará respecto del planteamiento efectuado. Las consultas de los oferentes deberán formularse por a la dirección con copia a haciendo referencia a CONSULTAS LICITACIÓN L13018: SOLUCIÓN HP SERVICE MANAGER. El Banco comunicará las aclaraciones y respuestas a dichas consultas, dentro del plazo indicado en el Calendario de Actividades, lo que se hará extensivo a todos los Oferentes y, en caso de licitaciones públicas o abiertas, se publicarán en el sitio web del Banco en la fecha indicada en el Anexo A sobre Calendario de Actividades. Adicionalmente, el Banco las informará a las Empresas que hayan manifestado su interés en participar en esta licitación, utilizando la cuenta de informada por éstas, la cual deberán mantener vigente durante el proceso de licitación o dar aviso por escrito en caso de modificación. Dichas Empresas deberán confirmar el recibo de éstas o, en su defecto, comunicar que no las han recibido. En el caso que la Empresa no envíe comunicación alguna, el Banco asumirá que éstas se recibieron conforme. Para todos los efectos, el o los documentos de aclaraciones y respuestas a consultas que el Banco envíe, formarán parte integrante de las presentes Bases de Licitación. 12. Plazo y Forma de Presentación de las Ofertas Las propuestas se presentarán en la Oficina de Partes del Banco, ubicada en la ciudad de Santiago, calle Morandé 115 Piso 3, hasta las 14:00 horas de la fecha señalada para tal efecto en el Calendario de Actividades, en la forma señalada en el presente numeral y a lo estipulado en el Anexo C de las Bases. No serán abiertas y se devolverán al oferente respectivo, las ofertas que fueren presentadas con posterioridad a la hora y fecha indicadas. La oferta deberá estar contenida en dos sobres cerrados, según se señala en el Anexo C. En ambos sobres se indicará lo siguiente, y se individualizará en el remitente el nombre y domicilio del Oferente: Banco Central de Chile Gerencia de Servicios Logísticos Morandé N 115, piso 3, Santiago Licitación: L13018: SOLUCIÓN HP SERVICE MANAGER. a) El Sobre N 1: deberá ser caratulado como OFERTA TÉCNICA, y deberá contener la Garantía correspondiente a la seriedad de la oferta, especificada en la letra a) del siguiente numeral, junto con todos los antecedentes requeridos en la Sección N 1 del Anexo C Presentación de Ofertas. 89 b) El Sobre N 2: deberá ser caratulado como OFERTA ECONÓMICA y contendrá el valor de los Servicios de acuerdo a lo establecido en la Sección N 2 del Anexo C. La Oferta Económica deberá ser pura y simple, de tal manera que sólo se indique el precio ofertado por los Servicios más el impuesto que corresponda, considerando estrictamente el formato presentado por el Banco, sin incorporar observaciones o condiciones adicionales respecto de la oferta presentada. En la eventualidad que un oferente deseara que se considere o incluya una condición o situación adicional o distinta de lo establecido por el Banco en estas Bases, ello deberá ser planteado en la etapa de consultas y aclaraciones señaladas en el numeral correspondiente de estas Bases, instancia en la cual el Banco se pronunciará respecto del planteamiento efectuado. La oferta deberá tener una validez mínima de 90 días corridos. Las ofertas deben considerar el total de lo requerido para la cabal ejecución de los Servicios, según lo señalado en las presentes Bases de Licitación y conforme se estipula en el Anexo B. El Banco se reserva el derecho de no considerar válidas aquellas ofertas que no cumplan con estas exigencias. Si por cualquier motivo la Empresa que haya sido invitada o que haya declarado su interés en participar de este proceso, decidiera no presentar una oferta, deberá enviar una carta de excusa indicando esta situación y el motivo de su desistimiento. En caso contrario, el Banco se reserva el derecho de no considerar a la Empresa en futuras licitaciones. 13. Garantías a) Garantía de seriedad de la oferta La Oferta Técnica (Sobre N 1) deberá incluir una garantía de seriedad de la oferta por un monto de $ , y vigencia mínima de 90 días corridos, contados desde el día hábil bancario siguiente a la última fecha para la presentación de las ofertas, señalada en el Calendario de Actividades. La garantía de seriedad de la oferta será devuelta a los Oferentes una vez comunicada formalmente la resolución de la licitación, excepto la correspondiente a la Empresa adjudicataria respectiva. En este último caso, el Banco devolverá la garantía correspondiente una vez suscrito el Contrato de Provisión, y previa recepción conforme de la garantía de cumplimiento de contrato, señalada en la letra b.1) del presente numeral. El Banco podrá hacer efectiva la garantía de seriedad de oferta en los siguientes casos: i. Cuando la Empresa desista de su oferta con anterioridad a la fecha original fijada por el Banco para resolver la licitación, ii. Cuando la Empresa adjudicataria no presente la garantía de cumplimiento de contrato, en las condiciones señaladas en la letra b.1) del presente numeral, y, 910 iii. Cuando la Empresa no suscriba los Contratos en las condiciones señaladas en el numeral 16 de estas Bases. b) Garantía por cumplimiento de contratos. Para garantizar el fiel cumplimiento de las obligaciones que se deriven de los Contratos que se suscriban, la Empresa adjudicada deberá presentar las Garantías que se detallan a continuación, obligándose la Empresa a prorrogarla, renovarla o reemplazarla, según sea el caso, en todas las oportunidades que sea necesario mientras se encuentren vigentes las obligaciones que se caucionan. Esta prórroga, renovación o reemplazo, deberá ser efectuada por la Empresa con no menos de 10 días hábiles bancarios de anticipación a la fecha de vencimiento de la Garantía en poder del Banco. El no cumplimiento oportuno de esta obligación facultará al Banco para hacer efectiva la garantía que se encuentre en su poder. b.1) Contrato de Provisión e Implementación: La Empresa adjudicada deberá presentar, a más tardar al momento de suscribir el Contrato, una Garantía por un monto equivalente al 10% de valor total del Contrato de Provisión e Implementación, incluido el impuesto correspondiente, que deberá tener una vigencia mínima superior en 90 días corridos al término de las actividades consideradas en el cronograma que se establezca. En el evento que la Empresa no presente la garantía por cumplimiento de obligaciones señalada, el Banco podrá hacer efectiva la garantía por seriedad de la oferta, señalada en la letra a) del presente numeral. b.2) Contrato de Mantención y Soporte: Para garantizar el fiel cumplimiento de las obligaciones que se deriven del Contrato de Mantención y Soporte que se suscriba, la Empresa adjudicada deberá presentar, a más tardar al momento de la entrada en vigencia de este contrato, una Garantía por un monto equivalente a 10% de valor total anual del contrato, incluido el impuesto correspondiente, que deberá tener fecha de vigencia superior en 30 días corridos a la fecha de vencimiento anual del contrato. En el evento que la Empresa no presente la garantía por cumplimiento de obligaciones señalada, el Banco podrá hacer efectiva la garantía por cumplimiento del Contrato de Provisión, señalada en la letra b.1) del presente numeral. c) Tipos de Garantías Para los efectos de las garantías señaladas en las letras a) y b) del presente numeral, las Empresas podrán hacer entrega de uno de los siguientes tipos de garantía: i. Boleta Bancaria de Garantía: deberá ser pagadera a la vista y tomada directamente por la Empresa a favor del Banco Central de Chile. Para los efectos indicados, la glosa de esta garantía deberá señalar que ella se extiende para garantizar la seriedad de la oferta o para garantizar el cumplimiento del contrato, según sea el caso. ii. Póliza de Seguro de Garantía emitida por una compañía de seguros establecida en Chile, con cláusula de ejecución inmediata, cuyo beneficiario sea el Banco Central de Chile. 1011 Las demás condiciones que regirán para las garantías mencionadas en este numeral, serán las señaladas en la cláusula novena de los modelos de contratos de los Anexos D y E. 14. Apertura de ofertas La apertura de las ofertas se llevará a cabo en dos instancias. a) Apertura del Sobre N 1: La apertura del Sobre N 1, será de carácter privado y se realizará en la fecha indicada en el Calendario de Actividades con la presencia de un Abogado de la Fiscalía del Banco, de la Gerente de Servicios Logísticos o su representante, del Gerente de Informática o su representante y del Jefe de Departamento de Adquisiciones o su representante. En dicha oportunidad se verificará la entrega de los antecedentes solicitados y de la garantía por seriedad de la oferta, levantándose un acta interna del proceso que será suscrita por los funcionarios del Banco. Las Empresas que hayan dado cumplimiento a los requisitos exigidos por el Banco para presentar la Oferta Técnica, serán evaluadas técnicamente. Efectuada dicha evaluación, el Banco determinará las Empresas técnicamente elegibles para la siguiente instancia del proceso de evaluación, de los aspectos económicos. El Banco comunicará a los Oferentes cuyas propuestas no sean consideradas técnicamente elegibles, devolviéndoles el Sobre N 2 con su Oferta Económica, sin abrir. b) Apertura del Sobre N 2: La apertura del Sobre N 2, que contendrá el valor de la Oferta Económica de las Empresas técnicamente elegibles, se realizará en la fecha indicada en el Calendario de Actividades. Este proceso se efectuará en las mismas condiciones y con los mismos participantes señalados en el párrafo anterior y podrá asistir también un representante de cada Oferente que desee presenciar dicho acto y que, en virtud de la evaluación efectuada por el Banco, haya sido considerado técnicamente elegible, circunstancia que el Banco les comunicará oportunamente, junto con indicarles el lugar y hora en que se llevará a efecto la apertura. De la asistencia de los representantes de los oferentes se dejará constancia con su nombre y firma en un registro habilitado para estos efectos. Se establece que una vez abiertas las ofertas, el Banco se reserva el derecho a solicitar mayores precisiones o aclaraciones respecto de ellas. 15. Resolución de la licitación El Banco analizará las propuestas recibidas de las Empresas técnicamente elegibles, y resolverá la licitación en la fecha establecida en el Calendario de Actividades, considerando la forma en que cada oferta cumple con los requerimientos señalados en el Anexo B sobre Especificaciones Técnicas, el precio o valor de los Servicios y la evaluación que efectúe de los antecedentes financieros presentados por los Oferentes, 1112 como asimismo de los antecedentes comerciales que consten de fuentes de acceso público. Los criterios de evaluación para la adjudicación de la propuesta, considerarán las condiciones que permitan alcanzar la combinación más ventajosa para el Banco, entre todos los beneficios del Servicio a adjudicar y sus costos asociados calculados en un horizonte de 3 años. Los factores específicos y excluyentes a considerar por el Banco para considerar o no elegible una propuesta, serán todas y cada una de las condiciones establecidas en las especificaciones técnicas detalladas en el Anexo B, es decir: a. CONSIDERACIONES GENERALES: Cumplimiento de las condiciones señaladas en el numeral 3) del Anexo B. b. ESPECIFICACIONES SERVICIO DE IMPLEMENTACIÓN: Cumplimiento de las especificaciones señaladas en el numeral 4) del Anexo B (ítems 1 al 85). c. REQUERIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN: Cumplimiento de las especificaciones señaladas en el numeral 5) del Anexo B (ítems 1 al 90). d. SERVICIOS SOPORTE Y MANTENCION: Cumplimiento de las condiciones señaladas en el numeral 6) del Anexo B (ítems 1 al 14). Sin perjuicio de lo anterior, el Banco se reserva el derecho de elegir la propuesta que estime más conveniente, a su juicio exclusivo, o de declarar desierta la licitación. En cualquier caso, el Banco resolverá sin expresión de causa y sin derecho de los Oferentes a entablar acción o reclamo de indemnización, retribución o compensación de ninguna especie. El Banco publicará en su sitio web y comunicará por escrito a cada uno de los Oferentes el resultado de la Licitación, en la fecha señalada para ello en el Anexo A Calendario de Actividades. 16. Publicidad de aspectos de la licitación, oferentes, ofertas y de los Contratos. Por el solo hecho de participar en la licitación, los oferentes declaran que aceptan y autorizan al Banco para divulgar, en todo o en parte, los términos y condiciones de esta licitación, en lo referente a la individualización de los participantes, las ofertas recibidas, la designación del o de los adjudicatarios, conforme sea pertinente y los criterios en razón de los cuales fue seleccionada una determinada oferta, en la medida que ello se contemple como parte de los requerimientos de su política de transparencia institucional o que ello se le demande o requiera de conformidad con cualquier norma legal, como asimismo por parte del Ministerio de Hacienda o del Congreso Nacional, a petición de éstos. En caso que un tercero solicite información proporcionada por la Empresa al Banco vinculada con esta licitación y que no haya sido divulgada por el Banco, este último notificará a la Empresa tal requerimiento en los términos y para los efectos de lo 1213 dispuesto en el artículo 20 de la Ley N , siempre que se refiera a antecedentes que puedan afectar derechos de la Empresa participante. 17. De los Contratos Una vez resuelta la licitación y dentro del plazo máximo de 10 días hábiles bancarios, contados desde la comunicación de la adjudicación de la licitación, el Banco enviará a la Empresa adjudicataria los contratos por la Provisión del equipamiento y por los Servicios de Mantención, los cuales deberán ser suscritos por ésta en un plazo no superior a los 5 días hábiles bancarios contados desde la fecha de su envío. La no suscripción de los contratos dentro del plazo indicado, dará derecho al Banco para dejar sin efecto la adjudicación de la licitación, sin derecho a reclamo, acción o indemnización alguna por parte del adjudicatario y para hacer efectiva la garantía por seriedad de la oferta establecida en las Bases. Los Contratos contendrán las condiciones establecidas en los modelos que se adjuntan como Anexos D y E, incorporando en lo que corresponda, las condiciones de la oferta presentada por la Empresa adjudicada y que hayan sido aceptadas por el Banco, además de las adecuaciones que resulten del proceso de consultas y aclaraciones de esta licitación. A más tardar al momento de suscribir los Contratos, la Empresa adjudicada deberá entregar la Garantía por fiel cumplimiento del Contrato de Provisión e Implementación, conforme a lo señalado en la letra b.1) del numeral 12 y la cláusula respectiva del Modelo de Contrato que se adjunta como Anexo D de estas Bases. La Garantía señalada en la letra b.2) del numeral 12 deberá ser entregada al momento de la entrada en vigencia del Contrato de Mantención, según señala en la cláusula respectiva del Modelo de Contrato del Anexo E. Para todos los efectos legales, la Empresa adjudicada deberá aceptar que las presentes Bases, al igual que su oferta, como asimismo las consultas y sus respuestas y las aclaraciones, formarán parte integrante de los Contratos. Se prohíbe expresamente a la Empresa adjudicada ceder los Contratos, como asimismo las obligaciones que emanen del mismo. 18. Desistimiento Si comunicada la adjudicación de la licitación, la Empresa adjudicada desistiera de formalizar los contratos, se le impedirá participar nuevamente en licitaciones y cotizaciones del Banco, salvo que justificara, a plena satisfacción de éste, los motivos de su desistimiento. En este evento y sin perjuicio de lo anterior, el Banco podrá aceptar cualquiera de las otras propuestas presentadas o realizar nuevamente un proceso de licitación si lo estima conveniente y hacer efectiva la garantía que cauciona la seriedad de la oferta. Si la comunicación de adjudicación de la licitación no se enviara en la fecha máxima 1314 establecida para ello en el Anexo A Calendario de Actividades, la Empresa participante tendrá derecho a desistirse y retirar los antecedentes, documentos y garantía presentados, sin cargo para el Banco, siendo éste el único efecto legal de la referida falta de comunicación de aceptación de la propuesta. 19. Conflicto de intereses La Empresa oferente deberá declarar si tiene o no conflicto de intereses para participar en esta licitación del Banco. Se entiende que existe dicho conflicto respecto del oferente en toda negociación, acto, contrato u operación en que sea parte, tenga interés, intervenga o tenga cualquier otra forma de participación, algún funcionario del Banco, su cónyuge o sus parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, como asimismo, las sociedades o empresas en las cuales éste sea director, gerente, apoderado, o dueño directo o a través de otras personas naturales o jurídicas de un 5% o más de su capital o las sociedades o Empresas en las que alguna de las personas antes mencionadas, sea director o dueño directo o indirecto del 5% o más de su capital; y las personas por quien el funcionario del Banco actúe como representante, asesor o consultor. Asimismo, constituye tal especie de conflicto cualquier otra situación, de la cual tenga conocimiento el oferente que pueda influir en la decisión del Banco respecto del presente proceso de licitación. En caso de que exista conflicto de intereses, el oferente podrá optar igualmente por participar en esta licitación, declarando por escrito dicha situación, con la especificación correspondiente, al momento de presentar su oferta. Lo anterior, es sin perjuicio de la obligación del oferente de informar por escrito al Banco, tan pronto tuviere conocimiento de ello, de cualquier situación sobreviniente constitutiva de conflicto de interés en los términos ya relacionados, que se origine con posterioridad a la declaración antedicha. En este caso, el Banco se reserva el derecho de evaluar las circunstancias específicas y determinar si se considerará o no elegible la respectiva oferta. La veracidad y exactitud de la declaración indicada será considerada por el Banco una condición esencial y determinante en la participación del oferente en la presente licitación y, en su caso, respecto de la eventual adjudicación de la misma, motivo por el cual la infracción de esta exigencia producirá la exclusión del oferente del proceso de evaluación de ofertas correspondiente y, en su caso, facultará al Banco para exigir la resolución inmediata del o los contratos que se celebren, todo lo cual es sin perjuicio de que el oferente se obliga a asumir las responsabilidades legales y contractuales consecuentes, en caso de inexactitud, falsedad u omisiones de tal declaración. En el Anexo C, Sección N 1 de las presentes Bases, se adjunta el Formulario N 2 de Declaración de Conflicto de Intereses, el cual deberá remitir al Banco, junto con la entrega de su oferta, según se indica en las presentes Bases. 20. Resolución de conflictos Cualquier dificultad que pudiera producirse entre las partes con motivo de la aplicación, interpretación, cumplimiento, incumplimiento, validez o resolución de la presente 1415 licitación, así como de los Contratos, se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago. 21. Legislación aplicable Se aplicará la legislación de la República de Chile a la presente Licitación y a los Contratos a que ella dé lugar. 22. Gastos y demás desembolsos Todos los gastos, derechos, impuestos, y demás desembolsos en que incurran los Oferentes con motivo de los términos, documentos y contratos contemplados en las presentes Bases o a que de cualquier forma dé origen la Licitación, serán de cargo exclusivo de los Interesados, Oferentes y/o del Adjudicatario, según corresponda. 23. Domicilio Para todos los efectos legales que pudieren derivarse de las presentes Bases de Licitación así como de los Contratos que de ella puedan derivar, las partes fijan domicilio especial en la comuna de Santiago. BANCO CENTRAL DE CHILE 1516 ANEXO A CALENDARIO DE ACTIVIDADES SOLUCIÓN HP SERVICE MANAGER BANCO CENTRAL DE CHILE GERENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS 1617 ANEXO A CALENDARIO DE ACTIVIDADES SOLUCIÓN HP SERVICE MANAGER El proceso de licitación contemplado en las presentes Bases, se ajustará al siguiente calendario de actividades: ACTIVIDADES FECHAS Publicación de antecedentes de licitación 05 de junio de 2013 Comunicación de interés de las Empresas en participar de este proceso 12 de junio de 2013 Recepción de consultas 12 de junio de 2013 Publicación de respuestas a consultas 19 de junio de 2013 Presentación de ofertas (*) 26 de junio de :00 hrs. Apertura de Ofertas Técnicas 26 de junio de 2013 Apertura de Ofertas Económicas 03 de julio de 2013 Comunicación de la Resolución de la Licitación 22 de julio de 2013 Envío de los contratos 02 de agosto de 2013 Firma de los contratos 09 de agosto de 2013 Inicio de los Servicios de Provisión 12 de agosto 2013 Nota (*): De acuerdo a lo señalado en la letra a) del numeral 12 de las Bases de Licitación, y numeral 2 de la Sección N 1 del Anexo C, la garantía por seriedad de oferta a incluir en el Sobre N 1 Oferta Técnica, deberá tener una vigencia mínima de 90 (noventa) días corridos, contados desde el día hábil bancario siguiente a la última fecha señalada para la presentación de las ofertas. Es decir, con vigencia mínima hasta el día 24 de septiembre de 2013, señalando en su glosa que ella se extiende para garantizar la seriedad de la oferta. 1718 ANEXO B ESPECIFICACIONES TÉCNICAS SOLUCIÓN HP SERVICE MANAGER BANCO CENTRAL DE CHILE GERENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS 1819 ANEXO B ESPECIFICACIONES TÉCNICAS SOLUCIÓN HP SERVICE MANAGER 1) OBJETIVOS El Banco Central requiere contar con una solución ITSSM para conseguir autonomía en la administración del conocimiento y procesos relacionados a los servicios TI y no TI ofrecidos a la organización por medio de la Mesa de Ayuda. Para ello, desea adquirir e implementar una solución estándar de mercado, con certificación de sus procesos ITIL en PinkVerify, con reconocimiento en Gartner, presencia y experiencia en Chile. El producto seleccionado por el Banco corresponde a la empresa HP Software, en adelante la Marca, bajo el nombre de Service Manager, en adelante la Solución, en su última versión estable recomendada por la Marca. 2) INTRODUCCIÓN Para lograr los objetivos planteados en el punto anterior, el Banco requiere de los siguientes Productos y Servicios: TABLA Nº 1 PRODUCTOS Y SERVICIOS A ADQUIRIR ITEM PRODUCTO / SERVICIO Provisión de licencias (nominadas y concurrentes) de 1 HP Service Manager versión 9.30 o superior 2 Servicio de Implementación 3 Servicio de Mantención y Soporte de la Solución y de las Licencias 3) CONSIDERACIONES GENERALES Las siguientes consideraciones deberán ser tenidas en cuenta por los Oferentes como parte del Servicio solicitado por el Banco: La implementación del servicio se realizará en las instalaciones del Banco, en Santiago, de forma mayoritariamente presencial. El Banco proveerá la infraestructura tecnológica (hardware y software base) necesaria para la instalación y configuración de la Solución en una instancia de Pruebas y en dos instancias en ambiente Productivo, en modalidad activo-pasivo 1920 siendo alternables entre sí, tal como lo describen las bases técnicas a continuación. Se requiere que el Oferente detalle como parte de la propuesta técnica, los requerimientos tecnológicos: hardware y software Base junto al dimensionamiento, de forma que el Banco pueda anticipar dichos recursos para la ejecución del proyecto. El Banco dispondrá de puestos de trabajo, para el equipo de proyecto del Oferente. El Banco se adecuará a las mejores prácticas de la Solución, para asegurar una adherencia a los procesos ITIL, agilizando la implementación y minimizando los errores, siempre y cuando las buenas prácticas sean adecuadas al entorno operacional del Banco, por lo que potencialmente puede haber cambios, que se espera, sean los menos. EL Banco proveerá toda la información, en tiempo y forma, para la adecuada parametrización de la solución, en base a los requerimientos y los formatos solicitados por el Oferente y la planificación acordada. El Banco entiende que el proceso de proveer la información es una de las actividades más extensivas en el tiempo y uso de recursos internos, por lo que se requiere que los plantillas (templates) con la información requerida deben ser entregados con la suficiente antelación por parte del Oferente. El Banco solicita como regla general, que el Oferente debe considerar que la mayor cantidad de información, en el uso del sistema, debe venir en un formato de selección de una opción (selectores) más que de texto libre, para un adecuado análisis posterior y normalización de la información. El Oferente debe considerar como deseable minimizar la cantidad de información a ser registrada manualmente durante la operación del sistema, con el objetivo de agilizar el proceso de registro actividades, sin pérdida de funcionalidad del sistema. El Oferente debe considerar un dimensionamiento adecuado para la solución que permitan proveer un nivel de servicio y tiempos de respuesta adecuados a su uso. El Oferente deberá considerar que el Banco dispone de dos centros de procesamiento independientes y autónomos, y que regularmente realiza una alternancia de los servicios (trabaja tres meses en un centro de procesamiento y luego tres meses en el otro) con la finalidad de asegurar la continuidad de negocio. 20 Mostrar más
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