Source: http://docplayer.es/4596347-Adecuacion-de-la-oferta-de-productos-y-servicios-al-perfil-de-los-clientes.html
Timestamp: 2019-09-21 16:00:32
Document Index: 247769380

Matched Legal Cases: ['artículo 40', 'Artículo 5', 'Artículo 40', 'Artículo 14', 'Artículo 7', 'Artículo 7']

Adecuación de la oferta de productos y servicios al perfil de los clientes. - PDF
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Eugenia Salinas Robles
1 Adecuación de la oferta de productos y servicios al perfil de los clientes. Comisión Nacional de Valores Dirección de Supervisión Lcdo. Ignacio Fábrega O. Director
2 DECLARACIÓN NECESARIA Los criterios y comentarios vertidos en la presente son responsabilidad primaria y directa del expositor no representan la posición oficial de la CNV. La información que a continuación se va a exponer fue tomada de formularios (reales) utilizados por casas de valores panameñas para determinar los perfiles de sus clientes.
3 Recomendación adecuada El artículo 40 del Decreto Ley No. 1 de 1999 y la regla segunda del Acuerdo establecen: Ninguna casa de valores, ni asesor de inversiones podrá recomendar a un cliente que compre, venta o mantenga una inversión en un valor determinado, a menos que tuviese motivos razonables para creer que dicha recomendación es adecuada para dicho cliente basándose en la información suministrada por éste. Lo anterior debe basarse en los resultados de una investigación realizada por la casa de valores o el asesor de inversiones para determinar: Objetivos de inversión Situación financiera Necesidades del cliente
4 Criterios legales para elaborar un perfil de clientes Identificación del perfil de clientes Artículo 5 del Acuerdo Fuentes de ingresos Experiencia inversora, Objetivos de la inversión, es decir, información específica sobre el propósito y el carácter que se pretende dar a la relación comercial. Capacidad Financiera y tolerancia al riesgo. Análisis del patrimonio
5 Criterios legales para elaborar un perfil de clientes Identificación del perfil de clientes Regla Quinta del Acuerdo Las entidades solicitarán de sus clientes la información necesaria para su correcta identificación, así como: Situación financiera Experiencia inversora Objetivo de Inversión Para esto deberá cumplimentarse un formulario que a juicio de la Comisión contenga la información suficiente para apreciar los datos relevantes para la inversión y recomendación de los clientes.
6 Ejemplos de solicitud de información para elaborar un perfil Necesidad de flujo de caja Necesidad de liquidez Expectativa de ingreso a futuro Porcentaje de su patrimonio que se invertirá Pérdida aceptable en un periodo de un año Ingresos anuales Total de activos líquidos Patrimonio total Cada criterio incluye opciones de selección por rangos
7 Ejemplos de solicitud de información para elaborar un perfil Distribución de su patrimonio Activos líquidos Horizonte de Inversión Mercados en los cuales usted consideraría llevar a cabo sus inversiones Industrias en las cuales usted consideraría llevar a cabo sus inversiones Restricciones de instrumentos (en qué no invertir )y de mercados (donde no invertir)
8 Ejemplos de solicitud de información para elaborar un perfil Experiencia y conocimiento (modelo 1) Bonos Acciones Fondos de inversión Opciones Futuros Experiencia y conocimiento (modelo 2) Ninguna Limitada Buena Excelente
9 Ejemplos de solicitud de información para elaborar un perfil Experiencia en inversiones (modelo 3) Títulos en efectivo Bonos Acciones comunes o preferidas Productos estructurados Fondos mutuos Fondos de cobertura Monedas Mercados emergentes Opciones
10 Ejemplos de solicitud de información para elaborar un perfil Objetivos de inversión (modelo 1) Seguridad (preservar el capital invertido) Rentabilidad (procurar ingresos corrientes de poca rentabilidad pero seguros) Apreciación de capital (inversiones a largo plazo) Objetivos de inversión (modelo 2) Preservación de capital Ingreso corriente Crecimiento e ingreso corriente Apreciación de capital Plan de retiro Financiar educación universitaria de hijos
11 Ejemplos de solicitud de información para elaborar un perfil Objetivos de inversión (modelo 3) Conservador (obtener ingreso seguro proveniente de instrumentos financieros de menor riesgo Moderado (mantener un equilibrio entre bonos para ingreso actual y acciones para el crecimiento de capital) Agresivo (puede asumir pérdidas importantes de cierto tipo de inversiones con la finalidad de lograr mayores rendimientos) Objetivos (Propósito) de inversión (modelo 4) Ingreso corriente Educación de hijos Capitalizar un nuevo negocio Jubilación Herederos
12 Ejemplos de solicitud de información para elaborar un perfil Objetivos de inversión (modelo 5) Cartera conservadora (protección de su inversión inicial) Cartera con crecimiento moderado ( combinación de crecimiento modesto de capital e ingresos mediante inversiones de buena calidad) Cartera con crecimiento de capital (se enfoca en la valorización del capital, puede aceptar periodos más largos de rentabilidad negativa. Cartera con un alto crecimiento de capital (valorización del capital utilizando derivados y productos con volatilidad más altos para realzar el valor de mercado)
13 Preguntas frecuentes para determinar un perfil A qué plazo de tiempo suele realizar sus inversiones? Qué finalidad da al rendimiento de sus inversiones? Debe disponer de parte de sus inversiones durante los próximos dos años? Dispone de una cantidad de dinero que pueda utilizar en caso de un imprevisto. Cuando invierte su dinero, espera ver resultados.
14 Preguntas frecuentes para determinar un perfil Cuando invierte su dinero, espera ver resultados. Qué porcentaje estaría dispuesto a asumir como posible pérdida? Dispone de conocimientos de los mercados financieros Invertiría en una alternativa donde tuviera probabilidades de perder el capital? Invertiría en una alternativa que le produjera grandes pérdidas un año y grandes beneficios al siguiente?
15 Preguntas frecuentes para determinar un perfil Para tener una expectativa de rentabilidad de un 10% cuánto estaría dispuesto a perder. En caso de una caída de las bolsas de un 30 %, vendería inmediatamente sus inversiones. Prefiere invertir en alternativas con más riesgo buscando mejores rendimientos. Qué porcentaje estaría dispuesto a asumir como posible pérdida? Cuál es el origen de su patrimonio?
16 Modelos de productos según perfil de clientes (1) Objetivo de inversión Seguridad Rentabilidad Apreciación de capital Acciones Productos Instrumentos de deuda denominados en monedas aptas para inversiones internacionales o emitidos por países soberanos miembros de la OECD (Letras notas del tesoro) Bonos emitidos por grandes empresas o por países soberanos con calificación de riesgo de inversión
17 Modelos de productos según perfil de clientes (2) Objetivo de inversión Cartera conservadora Cartera con crecimiento moderado Cartera de Crecimiento de capital Productos Depósitos a plazo, Cuentas corrientes, Bonos con grados de inversión, depósitos estructurados Bonos corporativos, Bonos de depósito cupón cero, Bonos convertibles, Bonos de monedas, acciones preferidas, ingreso fijo en fondos mutuos, acciones de alta capitalización (large cap), acciones Triple A (blue chip) Todos los anteriores, acciones en tecnología (internet), fondos mutuos de acciones de sector/geográficos, bonos de mercados emergentes, fondos mutuos en mercados emergentes
18 Modelos de productos según perfil de clientes (2) Objetivo de inversión Cartera con un alto crecimiento de capital Productos Todo lo antes mencionado, warrants, opciones, swaps.
19 Modelos de productos según perfil de clientes de cliente (3) Objetivo de inversión Sin riesgo Productos Activos monetarios y depósitos a plazo fijo Renta Fija Rendimientos Conservador Depósitos, bonos con varios vencimientos y calidad crediticia, fondos internacionales de renta fija Depósitos, bonos, fondos internacionales de renta fija, acciones Depósitos, bonos, fondos internacionales de renta fija, acciones (objetivo es obtener rendimientos superiores al tipo de interés del euro)
20 Modelos de productos según perfil de clientes (3) Objetivo de inversión Equilibrado Dinámico Agresivo Productos Depósitos, bonos, fondos internacionales de renta fija, acciones (objetivo es obtener rendimientos por encima de los de renta fija Depósitos, bonos con varios vencimientos y calidad crediticia, fondos internacionales de renta fija (objetivo es obtener rendimientos parecidos a los de la renta variable pero diversificando para reducir el riesgo) Depósitos 2%; acciones (se confía en la evolución de la renta variable como única opción)
21 Cuando no aplica la recomendación adecuada Artículo 40 del Decreto Ley 1 de 1999 y regla segunda del Acuerdo La recomendación adecuada no será aplicable cuando: La ejecución de órdenes de compra y de venta no hayan sido solicitadas por la casa de valores o por el corredor de valores. El cliente conozca con detalle la información referente a una operación financiera o en cualquier otro caso en el que el cliente manifieste que cuenta con información que, a juicio de la entidad regulada pueda fundar la recomendación de inversión
22 Reglas aplicables a la gestión de cuentas de inversión de los clientes Artículo 14 del Acuerdo Las entidades sólo podrán desviarse de los criterios generales de inversión pactados cuando el criterio profesional del gestor aconseje dicha desviación o se produzca incidencias en la contratación. En estos casos, el gestor, además de registrar las desviaciones, informará con detalle de las mismas a los clientes, conforme a lo pactado en contrato.
23 Actualización del perfil del cliente Artículo 7 del Acuerdo Las entidades reguladas deben mantener una diligencia continua sobre la ejecución de la relación comercial que debe incluir el examen de las transacciones de manera que le provea al sujeto regulado información razonable de que las transacciones que se están realizando corresponden con el perfil de riesgo del cliente.
24 Actualización del perfil del cliente Artículo 7 del Acuerdo La información debe ser actualizada anualmente durante sus relaciones comerciales o cuando se evidencie un hecho que haga percibir a la entidad regulada un cambio en la trayectoria de actividades o manejo de la cuenta por parte del cliente. En cuyo caso deberá dejar constancia escrita en el expediente respectivo de todas las diligencias realizadas para identificar adecuadamente a su cliente.
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