Source: http://www.pgrweb.go.cr/scij/Busqueda/Normativa/Normas/nrm_texto_completo.aspx?param1=NRTC&nValor1=1&nValor2=13275&nValor3=67175&strTipM=TC
Timestamp: 2019-03-26 04:42:55
Document Index: 390922380

Matched Legal Cases: ['Artículo 2', 'artículo 1', 'Artículo 3', 'Artículo 4', 'Artículo 5', 'Artículo 6', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'Artículo 9']

Normativa >> Decreto Ejecutivo 22511 >> Fecha 17/09/1993 >> Texto completo
Fecha de vigencia desde: 27/09/1993
Versión de la norma: 3 de 3 del 18/04/1997
Texto Completo Norma 22511
Artículo 2°-El Sistema Nacional de Contralorías de Servicios estará integrado por:
a) El Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica a través del Área de Evaluación y Seguimiento, la cual actuará como Secretaría Técnica del Sistema.
Corresponde a esta Secretaría impulsar la organización y operación de las Contralorías de Servicios.
(Así reformado mediante el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 23721 del 6 de octubre de 1994).
Artículo 3°-Corresponderá, a las Contralorías de Servicios las siguientes funciones:
g) Elaborar, mantener actualizado y divulgar un "Manual de Servicios", el cual deberá contener información clara en cuanto a los derechos y obligaciones de los usuarios.
i) Promover la creación de funciones contralorías en las dependencias físicamente desconcentradas y ejercer supervisión técnica sobre las mismas, a fin de que cumplan eficaz y eficientemente con sus objetivos.
Artículo 4°-Las unidades de Contraloría de Servicios en cada institución estarán a cargo de un Contralor de Servicios designado por el jerarca de la institución. Dependerán y estarán subordinadas directamente al superior jerárquico.
Artículo 5°-Para la designación de los Contralores de Servicios, el jerarca atenderá entre otros a los siguientes criterios:
Artículo 6°-Las unidades de contraloría de servicios contarán para realizar sus funciones con el apoyo directo de las unidades de información, orientación y recepción de quejas que formarán parte de las unidades de contraloría de servicios con el fin de propiciar un funcionamiento adecuado de las mismas.
Artículo 7°-Los directores, administradores y jefes en general de las diferentes instituciones públicas tienen la obligación de ofrecer todas las facilidades y la colaboración necesaria para el desarrollo de las funciones que le competen a las unidades de Contraloría de Servicio.
Artículo 8°-Las Contralorías de Servicios actuarán en lo relativo a prestación de servicios como unidades de coordinación con la Defensoría de los Habitantes, a la cual deberá apoyar mediante el aporte de información periódica o cuando le sea solicitado, sobre los asuntos atendidos y mejoras realizadas para la buena prestación de los servicios al usuario.
Artículo 9°-Las administraciones central y descentralizada incluirán dentro de sus reglamentos de organización y funciones, un capítulo referente a las unidades de Contraloría de Servicios que contendrá las normas de funcionamiento específico de esas contralorías.
Transitorio 1°-Las oficinas de información, orientación y recepción de quejas que a la fecha de la entrada en vigencia del presente decreto se encuentren funcionando, se adscribirán a las unidades de Contraloría de Servicios, o en todo caso deberán coordinar sus funciones con la Contraloría de Servicios.
Transitorio 2°-Los funcionarios que actualmente se encuentren desempañando el cargo de Contralor de Servicios a la fecha de entrada en vigencia de este Decreto, podrán continuar desempañando el citado cargo, sin que su designación se sujete al cumplimiento de los requisitos que el decreto establece para esos fines.
Dado en la Presidencia de la República.-San José, a los diecisiete días del mes de setiembre de mil novecientos noventa y tres.
Fecha de generación: 25/03/2019 10:42:53 p.m.