Source: http://docplayer.pl/721217-Regulamin-kart-kredytowych-dla-osob-fizycznych-w-ramach-orange-finanse-obowiazuje-od-18-maja-2015-r-spis-tresci-dzial-i-postanowienia-ogolne.html
Timestamp: 2018-05-27 16:42:55+00:00
Document Index: 61494689

Matched Legal Cases: ['art. 105', 'art. 105', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 46', 'arty 24', 'arty 56', 'arty 64', 'arty 1', 'art. 131']

regulamin kart kredytowych dla osób fizycznych w ramach Orange Finanse obowiązuje od 18 maja 2015 r. Spis treści Dział I Postanowienia Ogólne... - PDF
Download "regulamin kart kredytowych dla osób fizycznych w ramach Orange Finanse obowiązuje od 18 maja 2015 r. Spis treści Dział I Postanowienia Ogólne..."
1 regulamin kart kredytowych dla osób fizycznych w ramach Orange Finanse obowiązuje od 18 maja 2015 r. Spis treści Dział I Postanowienia Ogólne... 3 Dział II Warunki wydawania i używania kart kredytowych... 5 Rozdział I Warunki udzielenia Kredytu... 5 Rozdział II Zawarcie Umowy... 5 Rozdział III Wydawanie kart... 7 Rozdział IV Doręczenie i aktywacja karty... 7 Rozdział V Zdefiniowanie PIN... 7 Rozdział VI Używanie karty... 7 Rozdział VII Zasady bezpiecznego korzystania z karty... 9 Rozdział VIII Transakcje kartowe Podrozdział I Postanowienia ogólne I Przyjęcie i realizacja zlecenia płatniczego w postaci transakcji kartowej przez Bank II Rozliczenie transakcji kartowej przez Bank III Odmowa przyjęcia i realizacji zlecenia płatniczego dotyczącego transakcji kartowej przez Bank IV Odwołanie zlecenia płatniczego dotyczącego transakcji płatniczej przez Użytkownika karty V Zwrot kwoty transakcji kartowej Podrozdział II Rodzaje transakcji płatniczych I Wypłata gotówkowa II Wpłata gotówkowa III Płatność za towary i usługi IV Przelew z rachunku karty kredytowej Rozdział IX Odnowienie karty Rozdział X Wydanie duplikatu karty Rozdział XI Wymiana karty Rozdział XII Spłata karty Rozdział XIII Usługa Spłaty na raty mbank S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Senatorska 18, Warszawa, Oddział Bankowości Mobilnej w Łodzi, zarejestrowany przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , posiadający numer identyfikacji podatkowej NIP: , o wpłaconym w całości kapitale zakładowym, którego wysokość według stanu na dzień r. wynosi zł (w całości wpłacony).
2 Rozdział XIV Oprocentowanie Kredytu Rozdział XV Opłaty i prowizje Rozdział XV Zasady składania i rozpatrywania reklamacji Rozdział XVII Zastrzeżenie karty Rozdział XVIII Rezygnacja z karty Rozdział XIX Zmiana Regulaminu Rozdział XX Zmiany i wypowiedzenie Umowy Rozdział XXI Postanowienia końcowe z 21
3 Dział I Postanowienia Ogólne 1 1. Niniejszy Regulamin określa warunki wydawania i użytkowania kart kredytowych oferowanych przez mbank S.A. Oddział Bankowości Mobilnej w Łodzi. 2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają postanowienia: 1) Umowy, 2) Regulaminu otwierania i prowadzenia bankowych rachunków dla osób fizycznych w ramach Orange Finanse, 3) Regulaminu przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w ramach Orange Finanse, a w dalszej kolejności powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 3. W przypadku odmiennych regulacji zawartych w ww. dokumentach stosuje się w pierwszej kolejności postanowienia Umowy następnie niniejszego Regulaminu, Regulaminu otwierania i prowadzenia bankowych rachunków dla osób fizycznych w ramach Orange Finanse, Regulaminu przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w ramach Orange Finanse. Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć: 2 1) Agent Przedstawiciel Banku (pośrednik kredytowy w rozumieniu ustawy z 12 maja 2011r. o kredycie konsumenckim), działający na jego rzecz, na podstawie i w granicach udzielonego przez Bank pełnomocnictwa, w tym Orange Polska S.A., 2) Agent rozliczeniowy bank bądź instytucja kredytowa prowadząca działalność w zakresie usług płatniczych polegającą na zawieraniu z akceptantami umowy o przyjmowanie zapłaty przy użyciu kart płatniczych, która uzyskała zezwolenie na prowadzenie takiej działalności, 3) Akceptant przedsiębiorca, który zawarł z agentem rozliczeniowym umowę o przyjmowaniu zapłaty przy użyciu kart płatniczych, 4) Aktywacja kanałów dostępu ustalenie za pośrednictwem BOK lub Internetu haseł do poszczególnych kanałów dostępu w Banku, 5) Aplikacja mobilna- aplikacja umożliwiająca dostęp do serwisu transakcyjnego za pośrednictwem urządzenia mobilnego. Bank udostępnia szczegółowe informacje dotyczące aplikacji mobilnej za pośrednictwem BOK oraz strony internetowej Banku, 6) Automatyczna spłata wyrażona procentowo kwota zadłużenia określona przez Kredytobiorcę, pobierana przez Bank automatycznie z rachunku oszczędnościowo rozliczeniowego Kredytobiorcy w terminie oraz kwocie wskazanej na wyciągu, 7) Autoryzacja zgoda Użytkownika karty na wykonanie transakcji kartowej, 8) Bank - mbank S.A. - z siedzibą i głównym adresem wykonywanej działalności w Warszawie przy ul. Senatorskiej 18, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st.warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego po numerem KRS , posiadający numer identyfikacji podatkowej NIP: , o wpłaconym w całości kapitale zakładowym, którego wysokość wg stanu na dzień r wynosi zł, Oddział Bankowości Mobilnej w Łodzi, 9) Bankomat urządzenie umożliwiające Użytkownikowi karty podejmowanie gotówki lub dodatkowo dokonywanie innych operacji, 10) BOK Biuro Obsługi Klientów Banku umożliwiające składanie dyspozycji i reklamacji oraz uzyskanie informacji za pośrednictwem połączenia telefonicznego (infolinii), 11) Dane karty - numer karty, data jej ważności lub kod CVV2/CVC2, 12) Dokument tożsamości ważny dokument ze zdjęciem stwierdzający tożsamość - dowód osobisty, 13) Dostawca - dostawca usług płatniczych, prowadzący działalność w zakresie świadczenia usług płatniczych w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych, 14) Dostępne środki płatne na żądanie środki pieniężne stawiane do dyspozycji Użytkownika karty z tytułu Kredytu, pomniejszone o kwoty nierozliczonych transakcji dokonanych przy użyciu kart oraz blokad z tytułu reklamowanych transakcji, 15) Dowód dokonania transakcji kartowej otrzymany od akceptanta lub w oddziale banku dokument potwierdzający dokonanie transakcji kartowej, w tym wydruk z bankomatu lub innego urządzenia, 16) Dzień roboczy - dzień tygodnia od poniedziałku do piątku nie będący ustawowo dniem wolnym od pracy na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej, 17) Hasło poufny, ustalany przez Użytkownika karty i znany jedynie jemu ciąg znaków, który umożliwia wyłączność dostępu do danego kanału dostępu, 18) Identyfikator nadawany przez Bank poufny numer służący do identyfikacji Użytkownika karty podczas korzystania z usług Banku, 19) Identyfikator dodatkowy - identyfikator, umożliwiający identyfikację Użytkownika karty po poprawnej aktywacji kanału dostępu z wykorzystaniem identyfikatora. Identyfikator dodatkowy może przybrać formę: a) niepowtarzalnego, poufnego identyfikatora ustalonego samodzielnie przez Użytkownika karty, b) numeru aktywnej karty płatniczej wydanej przez Bank Użytkownikowi karty, 20) Kanał dostępu sposób komunikacji Użytkownika karty z Bankiem obejmujący stronę internetową Banku, serwis transakcyjny, BOK, placówkę Banku umożliwiający m. in. składanie dyspozycji, w tym zleceń płatniczych związanych z funkcjonowaniem karty, dostęp do informacji lub usług bankowych powiązanych z kartą, 21) Karta kredytowa karta płatnicza, karta główna umożliwiająca korzystanie z Kredytu, wydana przez Bank na mocy posiadanej przez mbank S.A. licencji organizacji płatniczej, której znak akceptacji jest umieszczony na karcie, przez kartę rozumie się również dane karty w sytuacji, w której do dokonania transakcji kartą wystarczające jest ich podanie, 22) Karta główna karta kredytowa Banku wydana Kredytobiorcy, 23) Kod CVV2/CVC2 trzycyfrowy kod umieszczony na odwrocie karty, używany do potwierdzania autentyczności karty podczas transakcji kartowych dokonywanych na odległość w formie zamówień internetowych, pocztowych i telefonicznych, 24) Kod identyfikacyjny- poufne: numer, hasło lub inne oznaczenie Użytkownika karty, które może być wymagane od Użytkownika karty w przypadku dokonywania transakcji kartowych, w szczególności kod CVV2/CVC2 oraz PIN, 25) Kod SMS typ hasła jednorazowego przesłanego przez Bank na numer telefonu komórkowego Kredytobiorcy, zarejestrowany w systemie Banku, 26) Kredyt kredyt w formie limitu zadłużenia przeznaczony dla Kredytobiorcy, udzielany na warunkach określonych w Umowie i w niniejszym Regulaminie, 27) Kredytobiorca osoba fizyczna będąca rezydentem o pełnej zdolności do czynności prawnych, z którą Bank zawarł Umowę, 3 z 21
4 28) Limit autoryzacyjny określony przez Kredytobiorcę dla karty w ramach przyznanego Kredytu ilościowy i wartościowy, dzienny i miesięczny limit transakcji autoryzowanych, którego maksymalną wysokość określa Bank, 29) Limit Kredytu kwota Kredytu ustalana indywidualnie przez Bank, do wysokości której Kredytobiorca może się zadłużyć, 30) Minimalna kwota spłaty określona przez Bank część zadłużenia karty, która powinna być spłacona przez Kredytobiorcę w terminie określonym na wyciągu, 31) Numer PIN do aplikacji mobilnej - ustalany samodzielnie przez Użytkownika karty poufny i znany jedynie jemu ciąg cyfr, który umożliwia wyłączność dostępu do serwisu transakcyjnego za pośrednictwem aplikacji mobilnej na wskazanym przez Użytkownika karty telefonie lub innym urządzeniu mobilnym, 32) Odbiorca osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będąca odbiorcą środków pieniężnych stanowiących przedmiot transakcji płatniczej, 33) Operacja - wypłata gotówki, wydanie polecenia przelewu lub polecenia zapłaty albo dokonanie zapłaty przy użyciu elektronicznego instrumentu płatniczego, 34) Organizacja Płatnicza - organizacja międzynarodowa, której członkami są instytucje finansowe tworzące system rozliczeń transakcji kartowych MasterCard International, 35) PIN (Personal Identification Number) kod identyfikacyjny czterocyfrowy poufny numer, ustalany samodzielnie przez Użytkownika karty, który łącznie z kartą służy do elektronicznej identyfikacji Użytkownika karty przy dokonywaniu transakcji kartowej, 36) Placówka Banku - jednostka organizacyjna Banku realizująca w ograniczonym zakresie dyspozycje Klientów mbanku S.A. Oddziału Bankowości Mobilnej w Łodzi. Bank udostępnia dane teleadresowe placówek Banku za pośrednictwem strony internetowej Banku oraz BOK, 37) Płacę z Orange - przelew pomiędzy rachunkami prowadzonymi przez Bank wykorzystywany do płatności za towary lub usługi nabywane przez Internet, 38) Płatnik osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zlecenie płatnicze. W przypadku transakcji kartowych Płatnikiem jest Użytkownik karty, 39) Potwierdzenie wydania karty dokument potwierdzający fakt wydania karty przez Bank, 40) Potwierdzenie zawarcia Umowy - dokument przesyłany przez Bank do Kredytobiorcy, potwierdzający zawarcie Umowy oraz warunki na jakich Umowa została zawarta, 41) Pre-autoryzacja operacja polegająca na zablokowaniu przez Bank na oznaczony czas na żądanie Odbiorcy przewidzianej kwoty transakcji kartowej do czasu zrealizowania tejże transakcji w przewidzianym terminie lub jej anulowania, dokonywana najczęściej przez przedsiębiorców prowadzących działalność w zakresie usług świadczonych przez linie lotnicze, hotele i firmy świadczące usługi w zakresie wynajmu rzeczy. Kwota pre-autoryzacji jest kwotą szacunkową i może różnić się od kwoty, którą faktycznie zostanie obciążony rachunek karty, 42) Przelew z rachunku karty kredytowej przelew zewnętrzny lub wewnętrzny złotówkowy realizowany na podstawie dyspozycji złożonej przez Kredytobiorcę, z zastrzeżeniem postanowień 50, 43) Przewalutowanie przeliczanie środków pieniężnych będących przedmiotem transakcji płatniczej, wykonywanych w walucie innej niż waluta w której jest prowadzony rachunek karty, według referencyjnych kursów walut określonych przez Bank w Tabeli kursowej Banku lub kursów stosowanych przez Organizację Płatniczą, 44) Rabunek kradzież gotówki dokonana w wyniku zastosowania względem Użytkownika karty przemocy fizycznej lub groźby natychmiastowego jej użycia, lub doprowadzenia Użytkownika karty do stanu nieprzytomności albo bezbronności, bezpośrednio po operacji przy użyciu karty w bankomacie, oddziale banku, innej uprawnionej jednostce lub w wyniku zmuszenia Użytkownika karty do dokonania operacji przy użyciu karty, jeżeli Użytkownik karty bezpośrednio przed zdarzeniem miał wyraźny zamiar dokonania operacji w bankomacie, 45) Rachunek bankowy rachunek prowadzony przez Bank na rzecz Kredytobiorcy na zasadach określonych w Regulaminie rachunków: a) rachunek oszczędnościowo - rozliczeniowy rachunek służący do przechowywania środków pieniężnych oraz przeprowadzania rozliczeń, b) rachunek oszczędnościowy rachunek przeznaczony do przechowywania środków pieniężnych Kredytobiorcy, 46) Rachunek do spłaty karty kredytowej - rachunek w złotych, otwarty i prowadzony w Banku na podstawie Umowy, służący do spłaty Kredytu, jeżeli spłata nie następuje z rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego, 47) Rachunek karty rachunek w złotych, otwarty i prowadzony w Banku na podstawie Umowy, służący do rozliczania transakcji krajowych i zagranicznych dokonanych przy użyciu karty oraz opłat, prowizji i odsetek wynikających z używania karty, 48) Regulamin niniejszy Regulamin kart kredytowych dla osób fizycznych w ramach Orange Finanse, 49) Regulamin rachunków Regulamin otwierania i prowadzenia bankowych rachunków dla osób fizycznych w ramach Orange Finanse, 50) Reklamacja - skierowany przez Kredytobiorcę pod adresem Banku lub podmiotu zewnętrznego, w formie ustnej lub pisemnej, zarzut niewywiązania się z przyjętych zobowiązań, wadliwego świadczenia usługi lub świadczenia usługi niskiej jakości, postępowania niezgodnego z przepisami prawa, z żądaniem wyjaśnienia zgłoszonej kwestii lub wypłaty odszkodowania za poniesioną szkodę, 51) Rezydent osoba fizyczna mająca miejsce zamieszkania w Polsce, 52) Serwis transakcyjny - informatyczny system transakcyjny Banku dostępny za pośrednictwem strony internetowej Banku lub aplikacji mobilnej, 53) Strona internetowa Banku - strona internetowa Banku dostępna w sieci Internet pod adresem lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej, 54) Spłaty na raty usługa oferowana w ramach rachunku karty i udzielonego Kredytobiorcy Kredytu stanowiącą dodatkową formę spłaty Kredytu, 55) System Bankowy Rejestr baza danych, której administratorem danych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych jest Związek Banków Polskich z siedzibą w Warszawie przy ul Z. Kruczkowskiego 8, adres Biura Obsługi Klienta ul. Postępu 17a, Warszawa, utworzona i funkcjonująca na podstawie art. 105 ust. 4, 4a i 4d oraz art. 105a ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. prawo bankowe, 56) Tabela funkcjonalności kanałów dostępu tabela, która określa szczegółowy zakres i zasady korzystania z usług Banku świadczonych za pośrednictwem poszczególnych kanałów dostępu, udostępniona przez Bank za pośrednictwem strony internetowej Banku, 57) Tabela kursowa Banku tabela określająca kursy walut stosowane przez Bank, udostępniona przez Bank za pośrednictwem strony internetowej Banku, 58) Tabela oprocentowania Tabela określająca wysokość oraz rodzaj obowiązujących w Banku stóp procentowych, 59) Taryfa Taryfa określająca wysokość prowizji, opłat i innych kosztów związanych z wykonywaniem czynności bankowych oraz innych czynności, w tym związanych z obsługą Kredytu; Taryfa wskazuje również wszystkie typy kart dostępne w Banku, 60) Transakcja autoryzowana transakcja kartowa, która została autoryzowana przez Użytkownika karty i na której realizację Bank wyraził zgodę, 61) Transakcja kartowa transakcja płatnicza dokonana przy użyciu karty lub danych karty - płatność za towary i usługi lub wypłata gotówkowa, 62) Transakcja płatnicza zainicjowana przez Płatnika lub Odbiorcę wpłata, płatność za towary i usługi, przelew lub wypłata środków pieniężnych, w tym w szczególności transakcja płatnicza w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych, 4 z 21
5 63) Transakcja zbliżeniowa transakcja kartowa przy użyciu karty z anteną zbliżeniową dokonana u akceptanta wyposażonego w terminal z czytnikiem zbliżeniowym, polegająca na realizacji płatności poprzez zbliżenie karty do czytnika zbliżeniowego, 64) Typ karty jeden z rodzajów kart wymienionych w Taryfie, 65) Umowa Umowa zawarta pomiędzy Kredytobiorcą a Bankiem, której integralną częścią jest niniejszy Regulamin, 66) Urządzenie - bankomat, wpłatomat, terminal obsługujący karty, urządzenie samoobsługowe akceptujące Karty lub inne urządzenie za pomocą którego możliwe jest dokonywanie transakcji kartowych, 67) Ustawa o usługach płatniczych - ustawa z 19 sierpnia 2011r. o usługach płatniczych, 68) Użytkownik karty Kredytobiorca, na którego imię i nazwisko została wydana karta, 69) Waluta rozliczeniowa złoty polski lub waluta obca używana przez Organizację Płatniczą przy dokonywaniu przewalutowania w przypadku gdy transakcja kartowa dokonywana jest w walucie innej niż rachunek karty. Informacja o rodzajach walut rozliczeniowych oraz kursach walutowych stosowanych przy przewalutowaniu transakcji kartowych udostępniana jest przez Bank na stronie internetowej Banku, 70) Waluty obce waluty, nie będące na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej prawnym środkiem płatniczym oraz międzynarodowe jednostki rozrachunkowe, 71) Wniosek - Wniosek o wydanie karty kredytowej, 72) Wnioskodawca osoba fizyczna, która złożyła Wniosek, posiadająca obywatelstwo polskie, pełną zdolność do czynności prawnych oraz status Rezydenta, 73) Wyciąg zestawienie transakcji generowane cyklicznie, określające saldo zadłużenia Kredytobiorcy z tytułu transakcji dokonywanych przy użyciu karty głównej i kart dodatkowych wraz z należnymi odsetkami, prowizjami i opłatami, wskazujące również wysokość minimalnej kwoty spłaty oraz dzień spłaty, 74) Zdolność kredytowa - zdolność Kredytobiorcy do spłaty Kredytu wraz z odsetkami w umówionych terminach spłaty, 75) Zlecenie płatnicze - oświadczenie Płatnika lub Odbiorcy skierowane do jego Dostawcy zawierające polecenie wykonania transakcji płatniczej. 1. Bank wydaje typy karty wskazane w Taryfie. 2. Wydawanie i używanie kart następuje na zasadach określonych w Dziale II niniejszego Regulaminu. 3 Dział II Warunki wydawania i używania kart kredytowych 1. Kredyt może zostać udzielony jeśli Wnioskodawca: 1) złoży prawidłowo wypełniony Wniosek, 2) spełni warunki określone w Regulaminie, Rozdział I Warunki udzielenia Kredytu 3) posiada stałe dochody ze źródeł umożliwiających dokonanie oceny zdolności kredytowej przez Bank, 4) przedstawi dokumenty wskazane przez Bank (jeśli Bank będzie wymagał ich przedstawienia), 5) posiada zdolność kredytową, 6) zawrze Umowę Dodatkowe warunki udzielenia Kredytu, w tym wnioskowania o Kredyt, mogą być określane na etapie złożenia Wniosku bądź zawarcia Umowy. 3. W przypadku Wnioskodawców pozostających we współwłasności majątkowej małżeńskiej udzielenie Kredytu może być uzależnione od wyrażenia przez małżonka Wnioskodawcy zgody na zawarcie Umowy. Bank zastrzega sobie możliwość wskazania kwoty Kredytu, przy której zgoda małżonka nie jest wymagana. 1. Szczegółowe warunki udzielenia Kredytu określa Umowa. 2. Kwota Kredytu uzależniona jest od oceny zdolności kredytowej Wnioskodawcy dokonanej przez Bank. 3. Minimalna i maksymalna kwota Kredytu oraz okres kredytowania podawane są na stronie internetowej Banku oraz za pośrednictwem BOK. 1. Wniosek można złożyć w sposób elektroniczny, z zastrzeżeniem ust Bank dopuszcza możliwość złożenia Wniosku w inny sposób, w przypadkach określonych na stronie internetowej Banku. 3. Informacje o dostępnym sposobie złożenia Wniosku są przekazywane za pośrednictwem BOK oraz strony internetowej Banku. 5 6 Rozdział II Zawarcie Umowy 1. Do zawarcia Umowy niezbędne jest ustalenie tożsamości Wnioskodawcy Ustalenie tożsamości odbywa się w sposób określony przez Bank, w tym z wykorzystaniem przelewu weryfikacyjnego z innego banku w kraju. W takim przypadku rachunek bankowy, z którego Wnioskodawca wykona przelew do Banku może być wyłącznie rachunkiem indywidualnym, prowadzonym przez inny Bank w Rzeczpospolitej Polskiej. Posiadaczem tego rachunku, może być wyłącznie Wnioskodawca jako posiadacz indywidualny. 3. W celu ustalenia tożsamości Bank ma prawo zażądać dokumentu stwierdzającego tożsamość oraz dokumentów potwierdzających prawdziwość danych przekazanych przez Wnioskodawcę. 5 z 21
6 1. Zawarcie Umowy następuje w jednej z dwóch form: pisemnej lub elektronicznej. 2. Informacje o dostępnych formach zawarcia Umowy są przekazywane za pośrednictwem BOK oraz strony internetowej Banku. 1. Zawarcie Umowy w formie elektronicznej może nastąpić: 8 9 1) za pośrednictwem serwisu transakcyjnego co wymaga uprzedniej aktywacji kanałów dostępu oraz zidentyfikowania Wnioskodawcy zgodnie z postanowieniami 15 ust. 2-3 lub 2) z wykorzystaniem przelewu z innego Banku, stanowiącym wyraz oświadczenia woli Kredytobiorcy o zawarciu Umowy oraz służącym weryfikacji jego tożsamości. 2. Informacje o dostępnych formach zawarcia Umowy są przekazywane za pośrednictwem BOK oraz strony internetowej Banku. Zawarcie Umowy w formie elektronicznej za pośrednictwem serwisu transakcyjnego odbywa się w następujący sposób: 1) Wnioskodawca składa Wniosek w sposób określony w ) Bank po analizie Wniosku sporządza i przesyła do Wnioskodawcy warunki udzielenia Kredytu, bądź odrzuca Wniosek, o czym informuje Wnioskodawcę. 3) Warunki udzielenia Kredytu są przesyłane w postaci elektronicznego komunikatu dostępnego w serwisie transakcyjnym. Przesłanie warunków udzielenia Kredytu w powyższym trybie jest równoznaczne ze złożeniem przez Bank oferty zawarcia Umowy zgodnej z tymi warunkami. Dane zawarte w elektronicznym komunikacie stanowią dane identyfikujące Bank zaś przesłanie komunikatu jest równoznaczne z dołączeniem danych identyfikujących Bank w rozumieniu rozporządzenia określonego w pkt 9) poniżej. 4) Oferta zawarcia Umowy jest ważna przez okres wskazany w serwisie transakcyjnym. 5) Wnioskodawca może przyjąć ofertę zawarcia Umowy jedynie bez zastrzeżeń oraz w terminie jej ważności. 6) Przyjęcie oferty zawarcia Umowy wymaga akceptacji oferty przez Wnioskodawcę kodem SMS za pośrednictwem serwisu transakcyjnego. Podanie przez Wnioskodawcę kodu lub numeru, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym jest równoznaczne z dołączeniem danych identyfikujących Wnioskodawcę w rozumieniu rozporządzenia określonego w pkt 9) poniżej. Podanie niepoprawnego kodu SMS bądź postępowanie w sposób niezgodny z informacjami wskazanymi w serwisie transakcyjnym może doprowadzić do zablokowania kanału dostępu lub przerwania procesu akceptacji i nie zawarcia Umowy. 7) Akceptacja warunków Umowy w sposób opisany w pkt 6) oznacza, złożenie przez Wnioskodawcę oświadczenia woli o zawarciu z Bankiem Umowy zgodnej z tymi warunkami. 8) Po zawarciu Umowy w trybie opisanym w niniejszym paragrafie, Bank niezwłocznie wyśle Kredytobiorcy Potwierdzenie zawarcia Umowy w formie elektronicznej przy pomocy wiadomości w formie pliku PDF. 9) Bank i Kredytobiorca zgodnie uznają że każda z Umów zawarta w powyższym trybie spełnia wymóg formy pisemnej, zgodnie z art. 7 ustawy z 29 sierpnia 1997 r. - Prawo Bankowe oraz 3 pkt 1 b) rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 26 października 2004 r. w sprawie sposobu tworzenia, utrwalania, przekazywania, przechowywania i zabezpieczenia dokumentów związanych z czynnościami bankowymi, sporządzonych na elektronicznych nośnikach informacji. 11 Zawarcie Umowy w formie elektronicznej z wykorzystaniem przelewu z innego banku odbywa się w następujący sposób: 1) Wnioskodawca składa Wniosek w sposób określony w 6. We wniosku o Kredyt wskazuje swój adres poczty elektronicznej oraz rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy, z którego wykona przelew do Banku w celu zawarcia Umowy. Posiadaczem rachunku oszczędnościoworozliczeniowego, z którego wykonany zostanie przelew do Banku może być wyłącznie Wnioskodawca jako posiadacz indywidualny. 2) Bank po analizie Wniosku sporządza i przesyła do Wnioskodawcy warunki udzielenia Kredytu, bądź odrzuca Wniosek, o czym informuje Wnioskodawcę. 3) Warunki udzielenia Kredytu przesyłane są w postaci pliku PDF podpisanego elektronicznie opatrzonego bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu przez przedstawiciela Banku. Przesłanie warunków udzielenia Kredytu jest równoznaczne ze złożeniem przez Bank oferty zawarcia Umowy zgodnej z tymi warunkami. 4) Wraz z warunkami, o których mowa w pkt 2) - 3) Bank przesyła do Wnioskodawcy wiadomość , w której zamieszcza m.in. informacje o okresie ważności oferty oraz zasadach wykonania przelewu w celu zawarcia Umowy. Warunki udzielenia Kredytu oraz wiadomość przesyłane są na adres wskazany we Wniosku. 5) Wnioskodawca może przyjąć ofertę Banku jedynie w całości, bez zastrzeżeń i w terminie wskazanym w wiadomości . Potwierdzeniem przyjęcia oferty jest wykonanie przez Wnioskodawcę przelewu, o którym mowa w pkt 1). Przyjęcie oferty musi nastąpić w okresie jej ważności co oznacza, że Wnioskodawca powinien zlecić realizację przelewu z odpowiednim wyprzedzeniem, uwzględniając czas jego wykonywania. Wykonanie przez Wnioskodawcę przelewu z danymi Wnioskodawcy równoznaczne jest z dołączeniem danych identyfikujących Wnioskodawcę w rozumieniu rozporządzenia określonego w pkt 10) poniżej. 6) Po otrzymaniu przelewu Bank weryfikuje zgodność danych zawartych w przelewie z danymi wskazanymi przez Wnioskodawcę we Wniosku. Weryfikację zgodności danych Bank przeprowadza najpóźniej następnego dnia roboczego po dniu otrzymaniu przelewu. 7) Zawarcie Umowy następuje z dniem spełnienia warunku pozytywnej weryfikacji zgodności danych. 8) W przypadku negatywnej weryfikacji zgodności danych, bądź wykonania przelewu nie zawierającego wymaganych informacji, oświadczenie Wnioskodawcy o przyjęciu oferty Umowy jest nieskuteczne, a Umowa nie jest zawarta. Bank zwraca Wnioskodawcy środki pieniężne pochodzące z przelewu najpóźniej następnego dnia roboczego przypadającego po negatywnej weryfikacji danych. Zwrot środków odbywa się na rachunek nadawcy przelewu. 9) Po zawarciu Umowy w trybie opisanym w niniejszym paragrafie, Bank niezwłocznie wyśle Kredytobiorcy Potwierdzenie zawarcia Umowy. Potwierdzenie wysłane jest w formie elektronicznej przy pomocy wiadomości w formie pliku PDF. 10) Bank i Kredytobiorca zgodnie uznają, że każda z Umów zawarta w powyższym trybie spełnia wymóg formy pisemnej, zgodnie z art. 7 ustawy z 29 sierpnia 1997 r. Prawo Bankowe oraz 3 pkt 1 a) rozporządzenia Rady Ministrów z 26 października 2004 r. w sprawie sposobu tworzenia, utrwalania, przekazywania, przechowywania i zabezpieczenia dokumentów związanych z czynnościami bankowymi, sporządzonych na elektronicznych nośnikach informacji. 6 z 21
7 Rozdział III Wydawanie kart Bank wydaje karty główne na podstawie Wniosku i Umowy zawartej z Kredytobiorcą. 2. Po zaakceptowaniu Wniosku oraz zawarciu Umowy Bank: 1) otwiera i prowadzi rachunek karty na zasadach określonych w Regulaminie, 2) wypłaca Kredyt do 5 dni roboczych licząc od dnia zawarcia Umowy, 3) wydaje i przesyła do Kredytobiorcy kartę. 3. Po zawarciu Umowy Bank przesyła do Kredytobiorcy Potwierdzenie zamówienia karty kredytowej, na którym wskazuje typ karty zamówionej przez Kredytobiorcę zgodnie z Wnioskiem. 4. Bank ma prawo odmówić wydania karty. O odmowie wydania karty Bank powiadamia Wnioskodawcę pisemnie, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. 5. Każdemu Użytkownikowi karty może zostać wydana w ramach danej Umowy tylko jedna karta danego typu. Rozdział IV Doręczenie i aktywacja karty Karta wraz z Potwierdzeniem wydania karty jest przesyłana drogą pocztową w stanie nieaktywnym na wskazany przez Użytkownika karty adres na Wniosku. Użytkownik karty zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Bank o nowym adresie w przypadku jego zmiany pod rygorem przesłania karty pod podany przez Kredytobiorcę dotychczasowy adres, zarejestrowany w systemie bankowym. 2. W przypadku nieodebrania karty pod wskazanym przez Użytkownika karty na Wniosku adresem i zwrotu przesyłki z kartą do centrali Banku, Bank w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconej karty kontaktuje się z Użytkownikiem karty w celu ustalenia ponownej wysyłki karty. Jeśli Użytkownik karty nie odbierze karty w terminie 60 dni od dnia jej zwrotu do centrali Banku, karta zostaje zniszczona. 3. Użytkownik karty zobowiązany jest podpisać kartę na odwrocie w sposób trwały zgodnie ze wzorem podpisu, o którym mowa w ust. 3 niezwłocznie po jej otrzymaniu. 4. Podpis Użytkownika karty złożony w Banku, stanowi wzór podpisu dla wszystkich dyspozycji pisemnych oraz dla potwierdzania transakcji kartowych, których akceptacja wymaga złożenia własnoręcznego podpisu przez Użytkownika karty. 5. Przed pierwszym użyciem karty Użytkownik karty jest zobowiązany ją aktywować. 6. Aktywacja karty może być dokonana za pośrednictwem serwisu transakcyjnego lub BOK. 7. Karta, która nie została aktywowana, nie powinna być używana i może zostać zatrzymana przy próbie dokonania transakcji kartowej z jej wykorzystaniem. Rozdział V Zdefiniowanie PIN 1. Po aktywacji karty Użytkownik karty samodzielnie definiuje PIN dla karty, która została mu wydana. 2. Użytkownik karty może zdefiniować PIN do karty za pośrednictwem serwisu transakcyjnego lub BOK. 3. Zdefiniowany przez Użytkownika karty PIN: 14 1) jest poufny i jest przeznaczony do używania wyłącznie dla Użytkownika karty i nie może być udostępniany żadnym innym osobom włączając w to pracowników Banku, jego przedstawicieli, członków jego organów i wszelkim innym podmiotom działającym na zlecenie lub w imieniu Banku, 2) nie może być ujawniany w żadnej postaci osobom trzecim, w tym członkom rodziny Użytkownika karty, 3) nie może być przechowywany w celu uzyskania informacji o jego treści na żadnym stacjonarnym lub przenośnym nośniku danych, w postaci pisemnej, elektronicznej lub innej, w tym pamięci komputera, aparatu telefonicznego i innego urządzenia umożliwiającego jego przechowywanie, 4) jest definiowany z zachowaniem procedur zapewniających zachowanie go w poufności z wykorzystaniem programów komputerowych. 4. Ujawnienie przez Użytkownika karty PIN-u osobom trzecim oraz niedochowanie innych obowiązków wymienionych w ust. 3 może zostać uznane za niezachowanie należytej staranności w myśl przepisów ustawy o usługach płatniczych. 5. W przypadku naruszenia przez Użytkownika karty obowiązków określony w ust. 3, odpowiedzialność Banku uregulowana jest w art. 46 ustawy o usługach płatniczych. 6. PIN może zostać zmieniony przez Użytkownika karty w dowolnym momencie. Za zmianę PIN-u Bank pobiera opłatę zgodnie z Taryfą. 7. Użytkownik karty może dokonać zmiany PIN-u za pośrednictwem serwisu transakcyjnego, BOK lub bankomatów, które oferują taką możliwość. 8. Karta, dla której nie został zdefiniowany PIN, nie może być używana do dokonywania transakcji kartowych, przy których niezbędne jest podanie PIN-u, a w szczególności do wypłat gotówki w bankomatach oraz do płatności u akceptantów. Rozdział VI Używanie karty Kredytobiorca ma dostęp do Kredytu za pośrednictwem kanałów dostępu określonych w Tabeli funkcjonalności kanałów dostępu, po dokonaniu ich aktywacji. 2. Aktywacja kanałów dostępu odbywa się za pośrednictwem BOK lub strony internetowej Banku i wymaga dokonania poprawnej identyfikacji osoby uprawnionej do uzyskania dostępu. 3. Identyfikacja Użytkownika karty następuje przy pomocy: 7 z 21
8 1) Identyfikatora lub identyfikatora dodatkowego oraz 2) hasła ustalanego odrębnie i samodzielnie przez Użytkownika karty dla każdego kanału dostępu, lub 3) numeru PIN do aplikacji mobilnej. 4. Posługiwanie się przez Użytkownika karty identyfikatorem dodatkowym nie zwalnia go z obowiązku podania identyfikatora na żądanie Banku. 5. Błędne wprowadzenie identyfikatora, identyfikatora dodatkowego, hasła i kodu SMS, numeru PIN-u do aplikacji mobilnej lub udzielenie błędnych odpowiedzi na zadawane pytania identyfikacyjne w procesie aktywacji dostępu do kanałów zdalnych może spowodować zablokowanie kanałów dostępu lub przerwanie procesu aktywacji. Odblokowanie kanałów dostępu możliwe jest za pośrednictwem wskazanych przez Bank kanałów dostępu, w szczególności przez BOK i serwis transakcyjny. Zablokowanie kanału nie powoduje blokady dostępu do karty za pośrednictwem pozostałych kanałów. 1. Kredytobiorca prowadzi obsługę Kredytu za pośrednictwem rachunku karty z zastrzeżeniem ust Dysponowanie rachunkiem karty ograniczone jest do czynności niezbędnych dla prawidłowej realizacji Umowy. 1. Karta służy do składania zleceń płatniczych w kraju i zagranicą w postaci transakcji płatniczych wskazanych w Użytkownik karty może sprawdzić saldo dostępne na rachunku karty w bankomatach, które oferują taką możliwość Użytkownik karty może składać dyspozycje za pośrednictwem kanałów dostępu określonych w Tabeli funkcjonalności kanałów dostępu dostępnej na stronie internetowej Banku. 2. Potwierdzenie złożenia dyspozycji przez Użytkownika karty może nastąpić poprzez: 1) złożenie przez Użytkownika karty podpisu zgodnego z wzorem posiadanym przez Bank w przypadku dyspozycji składanych w formie pisemnej, z zastrzeżeniem, że do czasu złożenia wzoru podpisu dyspozycje wymagają poświadczenia własnoręczności podpisu przez pracownika Banku, Agenta bądź notariusza, 2) wprowadzenie identyfikatora lub identyfikatora dodatkowego, hasła oraz kodu SMS - w przypadku dyspozycji składanych za pośrednictwem serwisu transakcyjnego, 3) nagraną i utrwaloną przez Bank ustną dyspozycję Użytkownika karty - w przypadku dyspozycji składanych za pośrednictwem BOK, z zastrzeżeniem ust. 8, 4) wprowadzenie numeru PIN do aplikacji mobilnej - w przypadku dyspozycji składanych za pośrednictwem aplikacji mobilnej. 3. Z chwilą wykonania czynności wskazanych w ust. 1 dyspozycja zostaje przyjęta przez Bank. 4. Potwierdzenie złożenia dyspozycji przez Użytkownika karty, które zostało wykonane przy pomocy prawidłowego identyfikatora, hasła i kodu SMS w sposób wskazany w ust. 1 nie może zostać wycofane przez Użytkownika karty po jego otrzymaniu przez Bank. 5. Użytkownik karty zobowiązany jest upewnić się, że wszystkie składane przez niego dyspozycje, w tym zlecenia płatnicze są prawidłowe i zgodne z jego intencją. Ponadto Użytkownik karty powinien osobiście i skutecznie wylogować się z danego kanału dostępu po złożeniu przez niego dyspozycji w sposób zapewniający bezpośredni osobisty nadzór danego kanału dostępu. 6. Ustalone przez Użytkownika karty PIN, numer PIN do aplikacji mobilnej, identyfikator dodatkowy a także identyfikator i hasło: 1) są poufne i przeznaczone do używania wyłącznie dla Użytkownika karty i nie mogą być udostępniane żadnym innym osobom i jednostkom organizacyjnym, włączając w to pracowników Banku, jego przedstawicieli, członków jego organów i wszelkim innym podmiotom działającym na zlecenie lub w imieniu Banku, członkom rodziny Użytkownika karty, 2) nie mogą być przechowywane w celu uzyskania informacji o jego treści na żadnym stacjonarnym lub przenośnym nośniku danych, w postaci pisemnej, elektronicznej lub innej, w tym pamięci komputera, aparatu telefonicznego i innego urządzenia umożliwiającego ich przechowywanie, 3) są definiowane z zachowaniem procedur zapewniających zachowanie go w poufności z wykorzystaniem programów komputerowych. 7. Ujawnienie przez Użytkownika karty PINu, numeru PIN do aplikacji mobilnej, identyfikatora dodatkowego, a także identyfikatora i hasła osobom wskazanym w ust. 6 pkt 1) oraz niedochowanie innych obowiązków wymienionych w ust. 6 stanowi niezachowanie należytej staranności w myśl przepisów ustawy o usługach płatniczych. W przypadku naruszenia przez Użytkownika karty obowiązków określony w ust. 6, Bank nie ponosi odpowiedzialności za niezawinione przez Bank skutki wynikłe z użycia PIN, numeru PIN do aplikacji mobilnej, identyfikatora dodatkowego, a także identyfikatora i hasła przez osoby trzecie. 8. Bank oświadcza, że nagranie rozmowy prowadzonej z Bankiem jest poufne i może być wykorzystane wyłącznie jako dowód złożenia dyspozycji lub prawidłowości jej wykonania, bądź w związku z postępowaniem prowadzonym przed organami wymiaru sprawiedliwości, ścigania, nadzoru nad rynkiem bankowym lub konsumenckim, w tym na ich żądanie w sytuacjach wskazanych przepisami powszechnie obowiązującego prawa Użytkownicy kart mogą dysponować środkami dostępnymi na rachunku karty w ramach przyznanego limitu Kredytu oraz limitów autoryzacyjnych. 2. Limity autoryzacyjne dla karty określa Kredytobiorca. 3. Wysokość limitów autoryzacyjnych ustalonych przez Kredytobiorcę nie może przekroczyć minimalnych i maksymalnych wartości określonych przez Bank. 4. Bank udostępnia informacje o aktualnie obowiązujących minimalnych i maksymalnych limitach autoryzacyjnych za pośrednictwem serwisu transakcyjnego i BOK. 5. Jeżeli w następstwie zmiany minimalnych i maksymalnych wartości limitów autoryzacyjnych następuje zmiana wysokości limitów autoryzacyjnych ustalonych przez Kredytobiorcę, Bank informuje go o wysokości aktualnych limitów autoryzacyjnych: 1) za pośrednictwem komunikatu w serwisie transakcyjnym, lub 2) drogą telefoniczną, lub 3) za pośrednictwem poczty elektronicznej , lub 4) za pośrednictwem strony internetowej Banku. 20 Bank ponosi odpowiedzialność za niewykonane lub nienależyte wykonanie dyspozycji w postaci zlecenia płatniczego, na podstawie art ustawy o usługach płatniczych, z przyczyn leżących po stronie Banku. 8 z 21
9 21 1. Bank zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac modernizacyjnych, aktualizacji oraz regularnych konserwacji technicznych systemu bankowego w tym aplikacji mobilnej, systemu transakcyjnego, BOK, systemu obsługującego karty. Bank przekazuje informację o terminach dokonywania modernizacji, aktualizacji lub regularnych konserwacji technicznych za pośrednictwem strony internetowej Banku, BOK i placówek Banku nie później niż na 3 dni przed rozpoczęciem tych prac 2. W przypadku awarii systemu bankowego w tym aplikacji mobilnej, systemu transakcyjnego, BOK, systemu obsługującego karty, Bank przekazuje informację o rozpoczęciu i zakończeniu prac nie później niż wraz z rozpoczęciem tych prac. 3. W ogłoszonych terminach prac modernizacyjnych, aktualizacji lub konserwacji technicznych Bank nie zapewnia całodobowego korzystania z karty albowiem niektóre lub wszystkie funkcjonalności kart mogą być w skutek wyżej podanych czynności wyłączone lub ograniczone. W ogłoszonym okresie modernizacji, aktualizacji lub konserwacji technicznej, korzystanie z karty lub z niektórych jej funkcji może być uniemożliwione. 4. Odpowiedzialność Banku za zawinione przez Bank ograniczenia w dostępności kart za pośrednictwem danego kanału dostępu określa ustawa o usługach płatniczych i prawo bankowe. Prawo używania karty wygasa wraz z: 1) ostatnim dniem ważności karty, 2) utratą lub zniszczeniem karty, 3) chwilą otrzymania przez Bank oświadczenia o rezygnacji z karty, 4) zastrzeżeniem karty, 5) rozwiązaniem Umowy, 6) śmiercią Użytkownika karty. 1. Do podstawowych obowiązków Kredytobiorcy należy: 1) wykorzystywanie Kredytu zgodnie z jego przeznaczeniem, ) dokonywanie w umówionych terminach spłaty Kredytu wraz z odsetkami, 3) powiadamianie Banku o każdej zmianie danych osobowych, w szczególności adresu zamieszkania, nazwiska, stanu cywilnego, dokumentu tożsamości z zastrzeżeniem ust.2, 4) dokonywanie zapłaty należnych Bankowi prowizji i opłat, wynikających z Umowy. 2. W przypadku zmiany adresu Kredytobiorcy po zawarciu Umowy oraz powiadomieniu Banku o tym fakcie, oświadczenia i zawiadomienia przesyłane będą na nowy adres Kredytobiorcy. 1. Kredytobiorca ponosi odpowiedzialność z tytułu: 1) używania wszystkich kart w zakresie przestrzegania: a) niniejszego Regulaminu i Umowy, Rozdział VII Zasady bezpiecznego korzystania z karty 24 b) powszechnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących kart, c) miejscowych przepisów posługiwania się bankomatami. 2) wszystkich transakcji dokonanych przy użyciu kart z zastrzeżeniem postanowień 65 ust Karta nie może być wykorzystywana do celów niezgodnych z przepisami polskiego prawa, a w przypadku transakcji kartowych mających miejsce za granicą Polski, również z przepisami prawa danego kraju, w tym do zakupu towarów i usług zakazanych przez prawo Kartą może się posługiwać wyłącznie Użytkownik karty, któremu karta została wydana. 2. W przypadku zapomnienia PIN-u Użytkownik karty powinien zdefiniować nowy PIN na zasadach opisanych w W przypadku utraty lub wystąpienia podejrzeń o możliwość wejścia osób trzecich w posiadanie PIN-u, Użytkownik karty powinien niezwłocznie zmienić PIN na zasadach opisanych w Bank ma prawo zablokowania możliwości posługiwania się kartą wydaną Użytkownikowi karty: 1) z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem karty, 2) w związku z podejrzeniem nieprawidłowego użycia karty lub umyślnego doprowadzenia do nieautoryzowanej transakcji kartowej, 3) z powodu zwiększenia ryzyka utraty przez Kredytobiorcę zdolności kredytowej wymaganej dla danej karty. 5. Bank ma prawo zablokowania możliwości wykonywania transakcji zbliżeniowych przy pomocy karty z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem karty. 6. Użytkownik karty może na stałe zablokować możliwość wykonywania transakcji zbliżeniowych przy pomocy karty poprzez złożenie dyspozycji za pośrednictwem BOK. 7. Bank, bez zbędnej zwłoki, informuje Użytkownika karty o zablokowaniu możliwości posługiwania się kartą, lub o zablokowaniu możliwości wykonywania transakcji zbliżeniowych przy pomocy karty, o czym mowa w ust. 4 i 5: 1) drogą telefoniczną lub 2) drogą pocztową lub 3) za pośrednictwem poczty elektronicznej za wyjątkiem przypadków, gdy przekazanie informacji o zablokowaniu możliwości posługiwania się kartą byłoby nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub zabronione na mocy odrębnych przepisów. 9 z 21
10 8. Bank odblokowuje możliwość posługiwania się kartą lub możliwość wykonywania transakcji zbliżeniowych przy pomocy karty jeśli przestały istnieć podstawy do utrzymywania blokady. 9. Odblokowanie możliwości wykonywania transakcji zbliżeniowych przy pomocy karty dokonane na skutek dyspozycji Użytkownika karty o której mowa w ust. 6 nie jest możliwe w okresie ważności danej karty. 1. Użytkownik karty jest obowiązany do stosowania środków służących zapobieżeniu naruszenia indywidualnych zabezpieczeń karty: 1) nieprzechowywania karty razem z PIN-em lub w taki sposób, który umożliwia jego poznanie przez osoby nieuprawnione, 26 2) utrzymania w tajemnicy PIN-u oraz zachowania szczególnej ostrożności w momencie dokonywania operacji celem uniemożliwienia poznania go przez osoby trzecie, 3) podjęcia niezbędnych środków służących zapobieżeniu zniszczeniu lub uszkodzeniu karty oraz naruszeniu zabezpieczeń kodów identyfikacyjnych w szczególności zaś zobowiązany jest do ich przechowywania z zachowaniem należytej staranności, 4) niezwłocznego zgłoszenia Bankowi, za pośrednictwem BOK, stwierdzenia: a) utraty, kradzieży, zniszczenia lub uszkodzenia karty, b) przywłaszczenia albo nieuprawnionego użycia karty i identyfikatora, hasła, haseł do kanałów dostępu, c) nieuprawnionego dostępu do karty i identyfikatora, hasła, haseł do kanałów dostępu ujawnienia danych karty osobie nieuprawnionej, 5) nieudostępniania karty oraz kodów identyfikacyjnych w formie papierowej lub elektronicznej osobom nieuprawnionym, w tym członkom rodziny. Ich ujawnienie stanowi niezachowanie należytej staranności w myśl przepisów ustawy o usługach płatniczych, 6) użytkowania karty zgodnie z przeznaczeniem, 7) przechowywania dowodów dokonania transakcji kartowych oraz innych dokumentów związanych z transakcjami kartowymi i udostępnienia ich Bankowi w celu udokumentowania ewentualnych reklamacji, 8) nie umieszczenia karty na osobach lub zwierzętach, a także rzeczach uniemożliwiających lub utrudniających korzystanie, używanie lub posiadanie tej karty oraz powodujących albo mogących powodować naruszenie praw własności przemysłowej związanych z kartą lub innych praw przysługujących Bankowi, Organizacji Płatniczej lub innym osobom. 2. Osobami nieuprawnionymi w rozumieniu niniejszego paragrafu są osoby i jednostki organizacyjne inne niż Użytkownik karty Akceptant lub oddział banku ma prawo zatrzymać kartę w przypadku, gdy: 1) Użytkownik karty posłużył się kartą nieważną lub zastrzeżoną, 2) Użytkownik karty podał nieprawidłowy PIN, 3) Użytkownik karty podał nieprawidłowe dane podczas autoryzacji, 4) stwierdził posługiwanie się kartą przez osobę nieuprawnioną, 5) otrzymał polecenie zatrzymania karty od agenta rozliczeniowego, 6) zatrzymanie karty jest uzasadnione powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. 2. Karta pozostaje własnością Banku i powinna być zwrócona przez Użytkownika karty na jego prośbę w przypadkach określonych w Regulaminie. Rozdział VIII Transakcje kartowe Podrozdział I Postanowienia ogólne I Przyjęcie i realizacja zlecenia płatniczego w postaci transakcji kartowej przez Bank 1. Składając zlecenie płatnicze w postaci transakcji kartowej Użytkownik karty zobowiązany jest do dokonania jej autoryzacji Bank identyfikuje Użytkownika karty składającego zlecenie płatnicze dotyczące transakcji kartowej wyłącznie w oparciu o numer karty będący unikatowym identyfikatorem Użytkownika karty w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych. 3. Za moment otrzymania przez Bank zlecenia płatniczego dotyczącego transakcji kartowej uznaje się moment dokonania autoryzacji przez Użytkownika karty. 1. Użytkownik karty dokonuje autoryzacji poprzez: 1) fizyczne przedstawienie karty i wprowadzenie PIN-u: a) u akceptantów, b) w bankomatach lub innych urządzeniach, c) w oddziałach banków, 29 2) fizyczne przedstawienie karty i złożenie podpisu na dowodzie dokonania transakcji kartowej: a) u akceptantów, b) w oddziałach banków, 3) fizyczne okazanie karty w przypadku, gdy Organizacja Płatnicza nie wymaga potwierdzenia transakcji kartowej poprzez złożenie podpisu bądź wprowadzenie PIN-u przez Użytkownika karty, 4) podanie danych karty w przypadku transakcji kartowych dokonywanych na odległość w formie zamówień: 5) pocztowych / telefonicznych, 6) internetowych, 10 z 21
11 7) podanie danych karty i potwierdzenie zamówienia poprzez złożenie podpisu - w przypadku transakcji kartowych dokonywanych na odległość w formie zamówienia pocztowego, 8) zbliżenie karty do czytnika zbliżeniowego i wprowadzenie numeru PIN lub złożenie podpisu na dowodzie dokonania transakcji kartowej w przypadku transakcji zbliżeniowej przekraczającej wysokość limitu kwotowego dla transakcji zbliżeniowych, 9) zbliżenie karty do czytnika zbliżeniowego w przypadku transakcji zbliżeniowej nieprzekraczającej wysokości limitu kwotowego dla transakcji zbliżeniowej z zastrzeżeniem ust Użytkownik karty zobowiązany do złożenia na dowodzie dokonania transakcji kartowej podpisu zgodnego z podpisem na karcie. 3. Złożenie przez Użytkownika karty podpisu na dowodzie dokonania transakcji kartowej innego niż podpis na karcie nie zwalnia Użytkownika karty z odpowiedzialności prawnej i finansowej za dokonaną transakcję kartową. 4. Kredytobiorca jest obciążany transakcjami kartowymi dokonanymi na odległość mimo, iż karta została wykorzystana bez fizycznego jej przedstawienia. 5. Wysokość limitu kwotowego dla transakcji zbliżeniowej, niewymagającej wprowadzenia PIN-u lub złożenia podpisu na dowodzie dokonania transakcji kartowej wynosi 50 zł z zastrzeżeniem, że kwota ta dla transakcji dokonywanych za granicą jest ustalana przez Organizację Płatniczą i może być różna od wysokości obowiązującej w Polsce. 6. Niezależnie od kwoty dokonywanej transakcji zbliżeniowej Bank zastrzega sobie prawo do żądania od Użytkownika karty potwierdzenia dokonania takiej transakcji poprzez wprowadzenie PIN-u lub złożenia podpisu na dowodzie dokonania transakcji kartowej Podczas dokonywania transakcji kartowej akceptant lub oddział banku ma prawo żądać, aby Użytkownik karty okazał dokument stwierdzający tożsamość, w razie uzasadnionych wątpliwości co do jego tożsamości. 2. Użytkownik karty zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości, na żądanie akceptanta lub oddziału banku. 31 Bank ma prawo kontaktować się z Użytkownikiem karty w celu potwierdzenia złożenia przez niego zlecenia płatniczego w postaci transakcji kartowej W przypadku otrzymania zapytania autoryzacyjnego, Bank udziela zgody na dokonanie transakcji kartowej do wysokości limitów autoryzacyjnych, o których mowa w 19, z uwzględnieniem różnicy pomiędzy wysokością udzielonego a wykorzystanego Kredytu powiększonego o kwotę blokad, w szczególności blokad autoryzacyjnych oraz blokad z tytułu reklamowanych transakcji kartowych. 2. Bank może odmówić zgody na dokonanie operacji w przypadku wystąpienia na karcie kwoty do natychmiastowej spłaty, przez co rozumie się przekroczenie limitu zadłużenia lub brak spłaty zadłużenia wymagalnego. Blokada autoryzacji operacji zostanie zdjęta z dniem spłaty kwoty do natychmiastowej spłaty. O wystąpieniu kwoty do natychmiastowej spłaty Bank poinformuje Kredytobiorcę poprzez serwis transakcyjny. 3. Po udzieleniu zgody na dokonanie transakcji kartowej lub pre-autoryzacji Bank ustanawia na rachunku karty blokadę autoryzacyjną na kwotę odpowiadającą kwocie transakcji kartowej lub pre-autoryzacji, na którą udzielił zgody, z zastrzeżeniem Kwota transakcji kartowej lub pre-autoryzacji, na którą Bank udzielił zgody zmniejsza dostępne środki do czasu rozliczenia transakcji kartowej lub do dnia rozwiązania blokady autoryzacyjnej, w zależności od tego, które z wymienionych zdarzeń nastąpi wcześniej, z zastrzeżeniem Maksymalny czas, po jakim następuje rozwiązanie blokady autoryzacyjnej w przypadku braku rozliczenia transakcji kartowej określa Bank i nie może być on być dłuższy niż 14 dni. 2. Bank udostępnia informacje o terminie, o którym mowa w ust. 1 za pośrednictwem strony internetowej Banku i BOK. 3. Jeżeli w terminie określonym w ust. 1 powyżej nie zostanie dokonane rozliczenie transakcji kartowej, następuje rozwiązanie blokady autoryzacyjnej i dostępne środki zostają powiększone o kwotę nierozliczonej transakcji kartowej. 4. Rachunek karty może zostać obciążony kwotą transakcji kartowej, otrzymaną przez Bank do rozliczenia po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1, oraz wszelkimi opłatami i prowizjami związanymi z transakcją kartową, w dniu otrzymania transakcji kartowej do rozliczenia W przypadku transakcji dokonywanych bez blokady autoryzacyjnej, dostępne środki zostaną pomniejszone dopiero w chwili rozliczenia transakcji kartowej. Transakcje kartowe dokonywane bez blokady środków obejmują operacje bezgotówkowe, podczas których do systemu Banku nie wpłynęły zapytania autoryzacyjne. 2. Transakcje kartowe bezgotówkowe mogą być dokonywane bez uwzględniania wysokości dostępnych środków. Środki dostępne zostaną pomniejszone dopiero w chwili rozliczenia transakcji kartowej. W takim przypadku może dojść do przekroczenia limitu zadłużenia. W takim przypadku Bank pobiera opłatę za przekroczenie limitu Kredytu zgodnie z obowiązującą Taryfą Bank przyjmuje zlecenia płatnicze w postaci transakcji kartowych przez całą dobę. 2. Bank realizuje zlecenie płatnicze Użytkownika karty w postaci transakcji kartowej w dniu złożenia zlecenia płatniczego, z zastrzeżeniem 36. II Rozliczenie transakcji kartowej przez Bank Bank dokonuje rozliczenia transakcji kartowej poprzez obciążenie rachunku karty. 2. Bank obciąża rachunek karty kwotą rozliczanej transakcji kartowej z datą rozliczenia transakcji kartowej. 3. Bank dokonuje obciążenia rachunku karty w walucie, w jakiej prowadzony jest rachunek karty, czyli w złotych polskich. 1. Bez względu na wysokość dostępnych środków Bank zastrzega sobie prawo do obciążania rachunku karty: 37 1) kwotą wszystkich transakcji kartowych przekazanych przez agenta rozliczeniowego lub przez inny podmiot upoważniony do realizacji transakcji przy użyciu kart wydanych do danego rachunku, 2) opłatami i prowizjami związanymi z wykorzystaniem Kredytu, 11 z 21
12 3) opłatami i prowizjami związanymi z użyciem karty oraz korzystaniem z usług dodatkowych, 4) odsetkami z tytułu wykorzystania Kredytu. 2. Obciążenia, o których mowa w ust. 1, są dokonywane w złotych polskich Transakcje kartowe rozliczane są w miesięcznych cyklach rozliczeniowych. Data zakończenia cyklu określana jest przez Kredytobiorcę w momencie składania wniosku. 2. Jeżeli dzień zakończenia cyklu przypada na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy wówczas za dzień końca cyklu przyjmuje się pierwszy dzień roboczy następujący po dniu wolnym. 3. Kredytobiorca może zmienić datę zakończenia cyklu rozliczeniowego za pośrednictwem BOK z zastrzeżeniem sytuacji, o której mowa w 59 ust Zmiany daty zakończenia cyklu rozliczeniowego można dokonać w terminie podanym przez Bank. Szczegółowe informacje na temat częstotliwości oraz sposobu dokonywania zmian dostępne są za pośrednictwem BOK Bank dokonuje przewalutowania transakcji kartowej dokonanej w walucie innej niż waluta rachunku karty w oparciu o referencyjne kursy walutowe określone w Tabeli kursowej Banku udostępnionej na stronie internetowej Banku. 2. Bank udostępnia informację o aktualnych kursach walutowych stosowanych przez Organizację Płatniczą na stronie internetowej Banku w postaci kalkulatorów umożliwiających Użytkownikowi karty przeliczenie transakcji kartowej. 3. Wysokość kursów walut określonych w Tabeli kursowej Banku obowiązujących w danym dniu roboczym jest zmienna. 4. Decyzja o zmianie i częstotliwości zmiany wysokości kursów walut o których mowa w ust. 1 powyżej podejmowana jest przez Bank w oparciu o następujące czynniki: 1) bieżące notowania kursów wymiany walut na rynku międzybankowym, 2) podaży i popytu na waluty na rynku krajowym, 3) różnicy stóp procentowych oraz stóp inflacji na rynku krajowym, 4) płynności rynku walutowego, 5) stanu bilansu płatniczego i handlowego. 40 Przewalutowanie transakcji kartowej dokonanej w walucie innej niż złoty polski wygląda jak poniżej: 1) Organizacja Płatnicza dokonuje przewalutowania kwoty transakcji kartowej na walutę rozliczeniową przy zastosowaniu kursów walutowych stosowanych przez Organizację Płatniczą, a następnie przekazuje informację o tej kwocie do Banku w celu rozliczenia. Termin otrzymania od Organizacji Płatniczej informacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, jest niezależny od Banku, 2) Bank, na podstawie danych, o których mowa w pkt 1), dokonuje przewalutowania kwoty transakcji kartowej z waluty rozliczeniowej na złote polskie na podstawie kursu sprzedaży waluty rozliczeniowej określonego w Tabeli kursowej Banku obowiązującego o godzinie w dniu rozliczenia transakcji kartowej z zastrzeżeniem zdania drugiego. W przypadku, gdy kwota transakcji kartowej została przekazana przez Organizację Płatniczą w dzień nie będący dniem roboczym, wówczas do przewalutowania kwoty transakcji kartowej stosuje się ostatni kurs sprzedaży waluty obcej określony w Tabeli kursowej Banku obowiązujący w ostatnim dniu roboczym poprzedzającym dzień rozliczenia przez Bank transakcji kartowej. 3) Bank nalicza prowizję za przewalutowanie zgodnie z obowiązującą Taryfą Kredytobiorca zobowiązany jest zapewnić na rachunku karty środki na pokrycie: 1) kwoty transakcji kartowej wykonanej kartą - w dniu rozliczenia przez Bank transakcji kartowej, 2) wszelkich opłat związanych z kartą oraz korzystaniem z usług dodatkowych, 3) kosztów wynikłych z nieprawidłowego użycia karty. 2. Bank obciąża rachunek karty bez względu na saldo dostępne tego rachunku. III Odmowa przyjęcia i realizacji zlecenia płatniczego dotyczącego transakcji kartowej przez Bank Bank odmawia udzielenia zgody na dokonanie transakcji kartowej w przypadku, gdy: 1) Umowa została rozwiązana, 2) Użytkownik karty podał nieprawidłowe dane podczas autoryzacji, 3) rachunek karty jest zablokowany na dokonywanie transakcji kartowych, 4) kwota transakcji kartowej przekracza saldo dostępne rachunku karty, 5) kwota transakcji kartowej przekracza w danym kanale dostępu wysokość limitu autoryzacyjnego ustalonego przez Kredytobiorcę, 6) odmowa realizacji zlecenia płatniczego dotyczącego transakcji kartowej wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 2. Akceptant lub oddział banku mają prawo odmówić dokonania transakcji kartowej w przypadku niedochowania przez Użytkownika karty postanowień określonych w niniejszym Regulaminie, w tym w przypadku, gdy: 1) Użytkownik karty posłużył się nieważną lub zastrzeżoną kartą, 2) Użytkownik karty podał nieprawidłowy kod identyfikacyjny, 3) Użytkownik karty podał nieprawidłowe dane podczas autoryzacji, 4) Użytkownik karty odmówił okazania dokumentu tożsamości w przypadku określonym w 30 albo w przypadku stwierdzenia posługiwania się kartą przez osobę nieuprawnioną, 5) nie można uzyskać zgody Banku na dokonanie transakcji kartowej, 6) odmowa realizacji zlecenia płatniczego dotyczącego transakcji kartowej jest uzasadniona powszechnie obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi kart płatniczych. 12 z 21
13 43 1. W przypadku odmowy udzielenia zgody na dokonanie transakcji kartowej, o której mowa w 42 Bank powiadamia Użytkownika karty o tym fakcie i jeżeli to możliwe o przyczynach odmowy, a także o procedurze sprostowania błędów, które spowodowały odmowę poprzez: 1) przekazanie komunikatu akceptantowi lub oddziałowi Banku lub 2) wyświetlenie komunikatu w bankomacie lub w innym urządzeniu za pośrednictwem którego złożone zostało zlecenie płatnicze dotyczące transakcji kartowej. 2. W przypadkach o których mowa w 42 zlecenie płatnicze dotyczące transakcji kartowej uznaje się za nieotrzymane. IV Odwołanie zlecenia płatniczego dotyczącego transakcji płatniczej przez Użytkownika karty Odwołanie zlecenia płatniczego dotyczącego transakcji kartowej możliwe jest do momentu dokonania autoryzacji przez Użytkownika karty w sposób określony w 29, z zastrzeżeniem ust Użytkownik karty może dokonać odwołania zlecenia płatniczego dotyczącego transakcji kartowej u akceptanta lub w BOK. 3. Użytkownik może dokonać odwołania lub modyfikacji jedynie oczekującego zlecenia płatniczego będącego przelewem z rachunku karty. 4. Użytkownik karty nie może dokonać odwołania zlecenia płatniczego dotyczącego transakcji kartowej zrealizowanego w bankomacie, wpłatomacie lub innym tego rodzaju urządzeniu. V Zwrot kwoty transakcji kartowej Użytkownik karty może żądać od Banku zwrotu kwoty autoryzowanej transakcji kartowej zainicjowanej przez Odbiorcę lub za jego pośrednictwem, która została już wykonana, w terminie 8 tygodni liczonym od daty obciążenia rachunku karty, jeśli spełnione zostaną następujące warunki: 1) w momencie autoryzacji nie została określona dokładna kwota transakcji kartowej, 2) kwota transakcji kartowej jest wyższa niż kwota jakiej Użytkownik karty mógł się spodziewać uwzględniając rodzaj i wartość wcześniejszych transakcji Użytkownika karty, warunki Umowy i Regulaminu, oraz istotne dla sprawy okoliczności, 3) transakcja została dokonana w euro, złotych polskich lub w walucie innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej. 2. Użytkownik karty może złożyć wniosek o dokonanie zwrotu, o którym mowa w ust. 1 za pośrednictwem BOK lub pisemnie. 3. W przypadku wskazanym w ust.1 pkt 2), Użytkownik karty nie może powoływać się na przyczyny związane z kursem wymiany walut, jeżeli do przewalutowania transakcji kartowej zastosowany został referencyjny kurs walutowy. 4. Na żądanie Banku Użytkownik karty zobowiązany jest przedstawić faktyczne okoliczności wskazujące, że wystąpiły warunki określone w ust W terminie 10 dni roboczych od daty otrzymania przez Bank wniosku o zwrot, o którym mowa w ust. 1 Bank dokonuje zwrotu pełnej kwoty transakcji kartowej, albo podaje uzasadnienie odmowy zwrotu, wskazując na organy Banku i organy nadzoru do których Użytkownik karty może złożyć skargę, jeżeli nie zgadza się z przedstawionym uzasadnieniem Zwrot kwoty transakcji kartowej wykonanej kartą powoduje zmniejszenie zadłużenia w cyklu rozliczeniowym, w którym zwrot został zaksięgowany z zastrzeżeniem ust W przypadku, gdy kwota zwrotu transakcji jest większa niż zadłużenie z cyklu rozliczeniowego, w którym zwrot został zaksięgowany to pozostała kwota powoduje zmniejszenie zadłużenia z poprzedniego cyklu. 1. Wypłata gotówkowa przy użyciu karty może być dokonana w formie: 1) wypłaty w bankomatach lub innych urządzeniach, 2) wypłaty w oddziałach banków Podrozdział II Rodzaje transakcji płatniczych I Wypłata gotówkowa 47 oznaczonych znakiem akceptacji danej Organizacji Płatniczej umieszczonym na karcie. 2. Bank udostępnia informacje o lokalizacjach i godzinach dostępności bankomatów za pośrednictwem strony internetowej Banku i BOK. 3. Kredytobiorca może dokonać wypłaty maksymalnie 50% wartości przyznanego limitu Kredytu. II Wpłata gotówkowa Wpłata gotówkowa przy użyciu karty na Rachunek w ramach którego została wydana karta może być dokonana w formie wpłaty we wpłatomacie. 2. Bank udostępnia informacje o lokalizacjach i godzinach dostępności wpłatomatów za pośrednictwem strony internetowej Banku i BOK. III Płatność za towary i usługi 49 Płatność za towary i usługi przy użyciu karty może być dokonana w formie: 1) płatności u akceptantów wyposażonych w elektroniczny terminal lub wyposażonych wyłącznie w mechaniczne urządzenie do rejestracji transakcji kartowych, oznaczonych znakiem akceptacji Organizacji Płatniczej umieszczonym na karcie, 2) płatności w bankomatach lub innych urządzeniach oznaczonych znakiem akceptacji Organizacji Płatniczej umieszczonym na karcie, 13 z 21
14 3) zamówienia internetowego, telefonicznego lub pocztowego u akceptantów eksponujących znak Organizacji Płatniczej umieszczony na karcie lub informujących na swoich stronach internetowych, w katalogach lub w inny sposób, że przyjmują zapłatę kartami, 4) transakcji zbliżeniowej na następujących zasadach: a) dokonywanie transakcji zbliżeniowych jest możliwe tylko przy użyciu karty wyposażonej w antenę zbliżeniową oraz posiadającej funkcjonalność zbliżeniową potwierdzoną znakiem akceptacji Organizacji Płatniczej umieszczonym na karcie, b) transakcja zbliżeniowa może zostać dokonana u akceptantów wyposażonych w czytnik zbliżeniowy oznaczony logo akceptacji umieszczonym na karcie, c) w celu aktywacji funkcjonalności zbliżeniowej karty przed pierwszą transakcją zbliżeniową wymagane jest wykonanie transakcji kartowej o której mowa w pkt a) - b), której autoryzacja będzie polegała na wprowadzeniu PIN-u. IV Przelew z rachunku karty kredytowej Przelew z rachunku karty wykonywany jest wyłącznie w złotych polskich z datą bieżącą. 2. Za wykonanie przelewu z rachunku karty pobierana jest opłata wskazana w Taryfie. 3. Dyspozycje przelewu mogą być składane przez Użytkownika karty i są realizowane w ramach dostępnych środków pomniejszonych o kwotę należnej prowizji, z zastrzeżeniem ust Dyspozycje przelewu mogą być składane jeszcze przed otrzymaniem karty. 5. Przelew oraz Płacę z Orange z rachunku karty jest formą transakcji płatniczej bezgotówkowej i skutkuje pomniejszeniem dostępnych środków na rachunku karty w ramach Kredytu. 6. Dyspozycje przelewu realizowane są wyłącznie w oparciu o podany przez Kredytobiorcę numer rachunku beneficjenta przelewu. Kredytobiorca zobowiązuje się do dokładnego zweryfikowania i sprawdzenia przed złożeniem dyspozycji, czy wszystkie dane są zgodne z jego intencją. 7. Kredytobiorca nie może poprzez dokonywanie przelewów z rachunku karty przeprowadzać rozliczeń pieniężnych związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej. 8. Bank może odmówić wykonania dyspozycji przelewu z rachunku karty, gdy okoliczności zaistniałe przed lub w trakcie wykonywania operacji uzasadniają wątpliwości co do tożsamości osoby składającej dyspozycję lub zgodności dyspozycji z ogólnie obowiązującymi przepisami prawa. 9. Szczegółowe zasady wykonywania przelewów określa Regulamin rachunków. Rozdział IX Odnowienie karty Karta jest ważna od dnia wydania do ostatniego dnia miesiąca wytłoczonego na karcie. 2. Karta aktywna, która traci ważność, jest odnawiana automatycznie przez Bank i przesyłana na adres do wysyłki karty obowiązujący w dniu odnowienia karty, z zastrzeżeniem zapisów ust Użytkownik karty jest zobowiązany powiadomić Bank o zmianie adresu do wysyłki odnowionej karty nie później niż na 60 dni przed upływem terminu ważności karty. W razie niedopełnienia tego obowiązku Bank przesyła kartę na dotychczasowy adres korespondencyjny zarejestrowany w systemie bankowym. 4. W przypadku odnowienia karty nie jest konieczne ponowne złożenie wniosku o wydanie karty ani ponowne zawarcie Umowy Bank może odnowić dotychczasową kartę, która traci ważność z uwagi na upływ terminu ważności karty (karta odnawiana), na kartę innego typu niż karta odnawiana, o rozszerzonej funkcjonalności. Odnowienie o którym mowa w zdaniu poprzedzającym jest możliwe pod warunkiem zachowania przez nową kartę funkcjonalności nie mniejszej niż karta odnawiana i nie wiąże się z obowiązkiem poniesienia kosztów tego odnowienia przez Kredytobiorcę. 2. W przypadku określonym w ust. 1, Bank poinformuje Użytkownika karty o nowym typie karty, przed jej odnowieniem, za pośrednictwem komunikatu w serwisie transakcyjnym. 3. W przypadku określonym w ust. 1 Kredytobiorca może zrezygnować z odnowienia w trybie określonym w 54 w terminie miesiąca od dnia otrzymania komunikatu, o którym mowa w ust Użytkownik karty zobowiązany jest podpisać odnowioną kartę na odwrocie w sposób trwały, niezwłocznie po jej otrzymaniu. 2. Po odnowieniu karty PIN nie ulega zmianie i nie jest konieczne ponowne jego zdefiniowanie, z zastrzeżeniem ust W przypadku, gdy wraz z odnowieniem karty zmienia się numer karty, wówczas po odnowieniu karty PIN ulega zmianie i jest konieczne jego ponowne zdefiniowanie. 4. Przed pierwszym użyciem odnowionej karty Użytkownik karty powinien ją aktywować. Nieaktywowana, odnowiona karta może zostać zatrzymana przy próbie dokonania transakcji. 5. Po dokonaniu aktywacji odnowionej karty poprzednia karta nie może być używana. Użytkownik karty zobowiązany jest do zniszczenia karty w sposób trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Kredytobiorca. 1. Rezygnację z odnowienia karty może zgłosić jedynie Kredytobiorca Zgłoszenia rezygnacji z odnowienia karty można dokonać za pośrednictwem BOK lub pisemnie przesyłając rezygnację z odnowienia na adres korespondencyjny Banku w terminie nie krótszym niż 60 dni przed końcem ważności karty. 3. W przypadku zgłoszenia rezygnacji z odnowienia karty po terminie określonym w ust. 1, opłata za wydanie karty nie podlega zwrotowi. Opłata zostaje zwrócona wyłącznie w przypadkach przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa. 4. Niezgłoszenie rezygnacji z odnowienia karty w terminie wskazanym w ust. 2 powyżej jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Użytkownika karty na odnowienie karty na kolejny okres ważności. 14 z 21
15 5. Powiadomienie, o którym mowa w ust. 2, nie zwalnia Kredytobiorcy z konieczności złożenia wypowiedzenia Umowy na zasadach określonych w Umowie i Regulaminie. Rozdział X Wydanie duplikatu karty W przypadku zniszczenia lub uszkodzenia karty Użytkownik karty powinien niezwłocznie skontaktować się z Bankiem za pośrednictwem BOK. W miejsce karty zniszczonej lub uszkodzonej Bank przygotuje duplikat karty z takim samym numerem jak na karcie zniszczonej lub uszkodzonej, ale z nowym terminem ważności. Wydanie duplikatu karty jest możliwe pod warunkiem, że została ona wcześniej aktywowana po przez Użytkownika zgodnie z postanowieniami Wydanie duplikatu karty nie jest możliwe w przypadku wycofania kart z oferty Banku. Bank poinformuje Użytkownika karty o braku możliwości wydania duplikatu karty w chwili zgłoszenia jej zniszczenia lub uszkodzenia. 3. Doręczenie i aktywacja duplikatu karty odbywa się zgodnie z postanowieniami Po otrzymaniu i dokonaniu aktywacji duplikatu karty poprzednia karta nie może być używana. Użytkownik karty zobowiązany jest ją zniszczyć w sposób trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku, ewentualne transakcje kartowe dokonane przy pomocy karty w miejsce, której wydano duplikat, obciążają Kredytobiorcę. 5. W przypadku wydania duplikatu, PIN pozostaje bez zmian i nie jest konieczne ponowne jego definiowanie. 6. Za wydanie duplikatu karty Bank pobiera opłatę określoną w Taryfie. 1. Karta może podlegać wymianie na kartę tego samego typu: Rozdział XI Wymiana karty 56 1) w przypadku wprowadzenia zmian technologicznych i operacyjnych w Banku, o ile zmiany te mają wpływ na funkcjonalność karty, 2) zmiany nazwy typu karty, 3) z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem karty. 2. Karta może podlegać wymianie na kartę innego typu z przyczyn wskazanych w ust. 1 oraz w wyniku: 1) wycofania danego typu karty z oferty Banku, 2) gdy rachunek karty nie wykazuje żadnych obrotów przez okres 6 miesięcy od dokonania ostatniej transakcji albo od dnia zawarcia Umowy, przy czym naliczanie opłat i pobieranie prowizji przez Bank nie stanowi transakcji płatniczej w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych, 3. Wymiana karty na kartę tego samego lub innego typu nie stanowi zmiany Umowy i nie wymaga sporządzenia Aneksu, ani zawarcia nowej Umowy. 1. Bank informuje Kredytobiorcę o wymianie karty, o której mowa w 56: 57 1) w formie elektronicznej za pośrednictwem komunikatu w serwisie transakcyjnym lub za pośrednictwem wiadomości wysyłanej przez Bank na adres Kredytobiorcy zarejestrowany w Banku, lub 2) w formie wiadomości SMS wysłanej przez Bank na numer telefonu Kredytobiorcy zarejestrowany w Banku, lub 3) w formie pisemnej - w postaci informacji wysyłanej przez Bank na adres korespondencyjny Kredytobiorcy zarejestrowany w Banku. 2. Doręczenie i aktywacja wymienionej karty odbywa się zgodnie z postanowieniami Po aktywacji wymienionej karty poprzednia karta nie może być używana. Użytkownik karty zobowiązany jest ją zniszczyć w sposób trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku, transakcje kartowe dokonane przy pomocy poprzedniej karty, obciążają Kredytobiorcę. 4. W przypadku wymiany karty na kartę tego samego typu zmianie ulega data ważności karty. Numer karty pozostaje bez zmian. Zmianie nie ulega również PIN karty, w związku z czym nie jest konieczne ponowne jego definiowanie. 5. W przypadku wymiany karty na kartę innego typu zmianie ulega numer karty i data ważności, karta wymaga także zdefiniowania nowego PIN-u, zgodnie z postanowieniami Użytkownik karty jest uprawniony do rezygnacji z wymienionej karty na zasadach określonych w 68. Rozdział XII Spłata karty Na koniec każdego cyklu rozliczeniowego Bank sporządza miesięczny wyciąg zawierający szczegółowe informacje o operacjach dokonanych na rachunku karty i przesyła go w formie elektronicznej na adres wskazany przez Kredytobiorcę. Informacje zawarte na wyciągu są dostępne również u konsultanta BOK oraz za pośrednictwem serwisu transakcyjnego. W przypadku, gdy dzień końca cyklu rozliczeniowego przypada w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, wówczas za dzień końca cyklu rozliczeniowego przyjmuje się pierwszy dzień roboczy następujący po dniu wolnym. W przypadku, gdy w danym cyklu rozliczeniowym nie została dokonana żadna operacja na rachunku oraz nie ma zadłużenia ani nadpłaty na rachunku, miesięczny wyciąg za ten cykl nie jest wysyłany do Kredytobiorcy. 2. Wyciąg obejmuje transakcje rozliczone w danym cyklu rozliczeniowym, przelewy z karty, jak również wpłaty rozliczone na rachunku karty w danym cyklu rozliczeniowym. 3. Kredytobiorca zobowiązany jest dokonać spłaty kwoty nie mniejszej niż minimalna kwota spłaty podana na wyciągu w terminie podanym na wyciągu, z zastrzeżeniem zapisów ust. 11. Jeżeli dzień spłaty przypadnie na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, wówczas za dzień spłaty przyjmuje się pierwszy dzień roboczy następujący po dniu wolnym. 15 z 21
16 4. W przypadku nieotrzymania wyciągu za dany miesiąc lub stwierdzenia niezgodności na wyciągu, Kredytobiorca zobowiązany jest skontaktować się z Bankiem za pośrednictwem BOK w celu zgłoszenia faktu nieotrzymania wyciągu lub zgłoszenia niezgodności oraz uzyskania informacji o aktualnie wymaganej minimalnej kwocie spłaty. Termin spłaty minimalnej kwoty nie ulega zmianie w tym przypadku. 5. Spłata, o której mowa w ust. 3, może być dokonana: 1) z bankowego rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego prowadzonego przez Bank w formie: a) automatycznej spłaty ustanowionej na podstawie dyspozycji Kredytobiorcy lub b) jednorazowego przelewu, jeżeli Kredytobiorca nie złożył dyspozycji automatycznej spłaty, 2) z rachunku innego niż wymieniony w pkt 1), w formie: a) przelewu wewnętrznego w złotych z innego rachunku prowadzonego przez Bank na rachunek wskazany przez Bank do spłaty, b) przelewu zewnętrznego w złotych z innego banku na rachunek wskazany przez Bank do spłaty, c) wpłaty gotówkowej we wpłatomacie lub placówce banku umożliwiającego taką wpłatę, na rachunek wskazany przez Bank do spłaty, d) wpłaty gotówkowej w placówce pocztowej na rachunek wskazany przez Bank do spłaty. 6. Dyspozycja ustanowienia automatycznej spłaty może zostać złożona przez Kredytobiorcę za pośrednictwem BOK lub serwisu transakcyjnego. 7. W przypadku gdy: 1) z rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego prowadzonego przez Bank została ustanowiona automatyczna spłata, Użytkownik karty zobowiązany jest udostępnić środki na tym rachunku nie później niż do godziny 24:00 w dniu wymaganej spłaty, 2) z rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego prowadzonego przez Bank nie została ustanowiona automatyczna spłata, przelew z tego rachunku powinien nastąpić nie później niż do godziny 24:00 w dniu spłaty, 3) spłata jest dokonywana z rachunku innego niż rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy prowadzony przez Bank, środki powinny wpłynąć na rachunek nie później niż do godziny 24:00 w dniu wymaganej spłaty. 8. W przypadku gdy na rachunku została ustanowiona automatyczna spłata, a nie zostały na nim zapewnione środki w odpowiedniej wysokości, Bank upoważniony jest do pobrania z rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego prowadzonego przez Bank minimalnej kwoty spłaty podanej na wyciągu. W przypadku gdy na tym rachunku nie będzie środków wystarczających do spłaty kwoty minimalnej, spłata ta nie zostanie dokonana, a kwota minimalnej spłaty stanie się należnością przeterminowaną z uwzględnieniem zapisów ust Przy ustanowionej spłacie automatycznej i dokonaniu ręcznej spłaty zadłużenia przez Kredytobiorcę, system dokona automatycznej spłaty w wysokości ustanowionej przez Kredytobiorcę, jednak nie większej niż kwota zadłużenia z ostatniego wyciągu. 10. Przy realizacji automatycznej spłaty Bank nie uwzględnia środków zgromadzonych na rachunku oszczędnościowym Kredytobiorcy. 11. Za datę spłaty przyjmuje się datę wpływu środków na rachunek karty. 12. W przypadku braku minimalnej kwoty spłaty w terminie określonym na wyciągu, Bank pobiera opłatę za powiadomienie mailowe i/lub komunikat w serwisie transakcyjnym dotyczące zadłużenia przeterminowanego zgodnie z Taryfą oraz nalicza odsetki kapitałowe za czas opóźnienia w spłacie należności wymagalnych obejmujących niespłacone w terminie minimalne kwoty spłaty, określone na wyciągach. Odsetki te są naliczane według zmiennej stopy procentowej w wysokości obowiązującej w dniu w którym nastąpiło opóźnienie w spłacie. Wysokość oprocentowania dla należności przeterminowanych równa jest wysokości oprocentowania Kredytu, o którym mowa w Umowie, jest ustalana i ulega zmianie na zasadach określonych w Umowie. W razie opóźnienia w spłacie kwoty minimalnej nie stosuje się przepisu art Kodeksu Cywilnego. 13. W przypadku braku spłaty odsetek, opłat i prowizji naliczonych na ostatnim wyciągu do dnia wskazanego na tymże wyciągu, odsetki, opłaty i prowizje zostają kapitalizowane. 14. W momencie kapitalizacji, odsetki, opłaty i prowizje stają się częścią kapitału i tym samym zmniejszają limit dostępny. Ponadto mogą spowodować przekroczenie przyznanego limitu kredytowego. 15. Kredytobiorca upoważnia Bank do pobierania przeterminowanej należności (tzn. niespłaconych w terminie wymagalnych wierzytelności) z dowolnego rachunku bankowego prowadzonego przez Bank na rzecz Kredytobiorcy. Niniejsze upoważnienie jest nieodwołalne w okresie obowiązywania Umowy i nie wygasa w razie śmierci Kredytobiorcy, a pobranie środków przez Bank nie wymaga odrębnej dyspozycji Kredytobiorcy. Niniejsze upoważnienie wygasa z chwilą całkowitej spłaty zadłużenia wynikającej z Umowy. 16. Wszelkie wpłaty dokonane na poczet należności z tytułu Umowy Kredytu zaliczane są na pokrycie zobowiązań w następującej kolejności: 1) kwota przekroczonego limitu, 2) koszty windykacji, 3) prowizje, opłaty oraz inne uzasadnione koszty, zgodnie z Taryfą prowizji i opłat, 4) odsetki od należności przeterminowanych 5) wymagalne odsetki za okresy obrachunkowe, 6) kapitał przeterminowany, 7) bieżące odsetki, 8) kapitał niewymagalny. W przypadku braku spłaty należności z tytułu Umowy w umówionym terminie, Bank będzie uprawniony do odzyskania swoich wierzytelności w drodze windykacji. 17. Transakcje płatnicze, o których mowa w niniejszym Regulaminie mogą być dokonywane do wysokości dostępnego limitu Kredytu. Za przekroczenie limitu Kredytu odpowiedzialność ponosi Kredytobiorca. 18. Przy ustalaniu kwoty przekroczenia Kredytu Bank bierze pod uwagę sumę transakcji kartowych dokonanych w bieżącym cyklu rozliczeniowym przy użyciu wszystkich kart wydanych do danego rachunku karty, oraz zadłużenia pozostałego do spłaty z poprzedniego cyklu rozliczeniowego. 19. W razie przekroczenia Kredytu Kredytobiorca jest zobowiązany do natychmiastowego dokonania spłaty kwoty przekroczenia Kredytu. Brak spłaty całej kwoty przekroczenia Kredytu w najbliższym terminie spłaty minimalnej kwoty upoważnia Bank do zablokowania karty lub wypowiedzenia Umowy. W przypadku przekroczenia Kredytu w danym miesięcznym cyklu rozliczeniowym Bank pobiera od Kredytobiorcy opłatę za przekroczenie limitu Kredytu, zgodnie z Taryfą oraz nalicza odsetki od kwoty przekroczonego limitu w wysokości równej oprocentowaniu Kredytu. 20. Przekroczenie kwoty przyznanego Kredytu lub brak spłaty Kredytu w określonym w Umowie terminie może skutkować zgłoszeniem Kredytobiorcy do Systemu Bankowy Rejestr. 21. Bank może dokonać zmiany przyznanego Kredytu na wniosek Kredytobiorcy. O dokonanej zmianie Kredytu Użytkownik karty zostanie niezwłocznie powiadomiony przez Bank. W wyniku zmiany przyznanego Kredytu może zajść konieczność podpisania przez Kredytobiorcę aneksu lub nowej umowy. Informację o możliwych formach zmiany Kredytu Kredytobiorca może uzyskać za pośrednictwem BOK. 16 z 21
17 Rozdział XIII Usługa Spłaty na raty Nieodpłatna usługa Spłaty na raty jest oferowana w ramach rachunku karty i udzielonego Kredytobiorcy Kredytu oraz stanowi dodatkową formę spłaty Kredytu. 2. Przez usługę Spłaty na raty Bank umożliwia rozłożenie na miesięczne raty od 3 do 60 kwoty spłaty Kredytu zaciągniętego przez Kredytobiorcę przy użyciu karty lub z wykorzystaniem przelewu z rachunku karty. 3. Uruchomienie usługi Spłaty na raty następuje poprzez wydanie przez Kredytobiorcę dyspozycji za pośrednictwem BOK lub serwisu transakcyjnego najpóźniej na jeden dzień przed datą wymaganej spłaty widniejącą na wyciągu. 4. Usługa Spłaty na raty jest uruchamiana na poniższych zasadach: 1) minimalna kwota zadłużenia, którą Kredytobiorca może rozłożyć na raty dostępna jest za pośrednictwem BOK i serwisu transakcyjnego, 2) wysokość wszystkich przyznanych usług Spłaty na raty w ramach jednego rachunku karty nie może przekroczyć 80% przyznanego Kredytu, 3) Bank umożliwia Kredytobiorcy skorzystanie z więcej niż z jednej usługi Spłaty na raty na jednym rachunku karty, 4) Bank umożliwia rozłożenie na raty zadłużenia powstałego na skutek transakcji bezgotówkowych dokonanych przy użyciu karty głównej lub/i kart dodatkowych, w tym przelewów z rachunku karty. 5. Kredytobiorca ma prawo złożyć dyspozycję o zmianę liczby rat z zastrzeżeniem ust. 2. Wysokość poszczególnych rat w ramach zmiany, o której mowa powyżej jest ustalana od całej kwoty zadłużenia pozostałej do spłaty oraz o przeksięgowania ręczne z rachunku Spłaty na raty. 6. Zadłużenie Kredytobiorcy w ramach usługi Spłaty na raty rozłożone zostaje na raty równe. 7. Minimalna kwota spłaty wykazana do spłaty na wyciągu, będzie powiększona o kwotę raty miesięcznej wynikającej z usługi Spłaty na raty oraz o przeksięgowania ręczne z rachunku Spłaty na raty. 8. Spłata każdej ustalonej raty zmniejsza zadłużenie w ramach Kredytu. 9. Skorzystanie z usługi Spłaty na raty nie powoduje zwiększenia Kredytu i jest ona wyodrębniona w ramach przyznanego Kredytu. 10. Kredytobiorca ma prawo do wcześniejszej częściowej lub całkowitej spłaty zadłużenia przed terminem ustalonym przez Bank. 11. W przypadku wypowiedzenia, wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy, wymagalna kwota zadłużenia objęta usługą Spłaty na raty w dzień wypowiedzenia, zostaje doliczona do całkowitego zadłużenia Kredytobiorcy. 12. Kredytobiorca, który korzysta z usługi Spłaty na raty, nie może zmienić daty końca cyklu rozliczeniowego karty kredytowej w trakcie jej trwania Oprocentowanie zadłużenia Kredytobiorcy w ramach usługi Spłaty na raty jest naliczane miesięcznie, od kwoty wykorzystanego Kredytu. Wysokość oprocentowania jest określona jako iloczyn wysokości stopy lombardowej NBP, obowiązującej na dzień uruchomienia usługi, oraz określonego przez Bank, stałego w całym okresie kredytowania wskaźnika, z zastrzeżeniem ust. 2 i Wysokość oprocentowania zadłużenia w ramach usługi Spłaty na raty oraz wysokość wskaźnika, o którym mowa w ust. 2, wskazana jest w Potwierdzeniu uruchomienia usługi Spłaty na raty. 3. Jeżeli wysokość stopy lombardowej NBP ulegnie zmianie, Bank dokonuje aktualizacji wysokości oprocentowania zadłużenia Kredytobiorcy w ramach usługi Spłaty na raty w ciągu 30 dni roboczych od dnia obowiązywania zmienionej wysokości stopy lombardowej NBP. 4. Zmiana wysokości oprocentowania zadłużenia Kredytobiorcy w ramach usługi Spłaty na raty dokonana zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu nie stanowi zmiany Umowy. 5. O każdej zmianie oprocentowania zadłużenia Kredytobiorcy w ramach usługi Spłaty na raty Bank zawiadamia Kredytobiorcę przed jej dokonaniem za pośrednictwem serwisu transakcyjnego oraz strony internetowej Banku. 6. Odsetki są naliczane z momentem rozłożenia transakcji na raty przez Bank. 7. Oprocentowanie zadłużenia Kredytobiorcy w ramach usługi Spłaty na raty nie może być wyższe niż oprocentowanie Kredytu. Jeżeli w następstwie zmiany parametrów określonych w ust. 1 nastąpiłby wzrost oprocentowania zadłużenia Kredytobiorcy w ramach usługi Spłaty na raty powyżej oprocentowania Kredytu, oprocentowanie zadłużenia Kredytobiorcy w ramach usługi Spłaty na raty jest równe oprocentowaniu Kredytu. 8. Kredytobiorca ma prawo przed datą wejścia w życie zmian oprocentowania zadłużenia Kredytobiorcy w ramach usługi Spłaty na raty do nieodpłatnego zrezygnowania z usługi Spłaty na raty. W takim przypadku pozostała do spłaty kwota zadłużenia Kredytobiorcy objęta usługą Spłaty na raty jest doliczana, z dniem rezygnacji, do kwoty bieżącego zadłużenia Kredytobiorcy z datą rezygnacji oznaczoną jako dzień dokonania operacji obciążającej. 1. Z tytułu dokonanych transakcji kartowych Bank nalicza odsetki: Rozdział XIV Oprocentowanie Kredytu 61 1) od rozliczonych transakcji gotówkowych od dnia rozliczenia każdej z transakcji do dnia całkowitej spłaty zadłużenia wynikającego z tych transakcji, 2) od transakcji bezgotówkowych rozliczonych w poprzednim cyklu od dnia rozliczenia każdej z transakcji do dnia całkowitej spłaty zadłużenia wynikającego z tych transakcji, o ile nie została dokonana całkowita spłata zadłużenia wskazanego na poprzednim wyciągu do dnia spłaty wykazanej na tym wyciągu. Dokonanie całkowitej spłaty zadłużenia w terminie wskazanym na wyciągu powoduje zaniechanie naliczania tych odsetek przez Bank, 3) od przelewów z rachunku karty rozliczonych w poprzednim cyklu rozliczeniowym od dnia dokonania każdego przelewu do dnia całkowitej spłaty zadłużenia wynikającego z tych operacji, o ile nie została dokonana całkowita spłata zadłużenia wskazanego na poprzednim wyciągu do dnia spłaty wykazanej na tym wyciągu. Dokonanie całkowitej spłaty zadłużenia w terminie wskazanym na wyciągu powoduje zaniechanie naliczania tych odsetek przez Bank, 4) od transakcji gotówkowych, bezgotówkowych i przelewu z rachunku karty niespłaconych we wcześniejszych cyklach rozliczeniowych nie opisach w punktach 1) - 3). 2. Odsetki od transakcji bezgotówkowych rozliczonych w ostatnim cyklu rozliczeniowym zostaną wykazane dopiero na następnym wyciągu, o ile zostanie spłacona kwota mniejsza od wykazanego na poprzednim wyciągu całkowitego zadłużenia lub całkowite zadłużenie nie zostanie spłacone terminowo. 3. Kredyt oprocentowany jest według zmiennej stopy procentowej, której zasady ustalania i zmiany określa Umowa. 17 z 21
18 Rozdział XV Opłaty i prowizje Za czynności związane z udzieleniem Kredytu i obsługą kart oraz usług dodatkowych Bank pobiera opłaty i prowizje określone w Taryfie udostępnianej na stronie internetowej Banku. 2. Taryfa ulega zmianom w przypadkach określonych w Umowie. 3. O zmianach Taryfy Kredytobiorca będzie informowany w sposób oraz w terminie określonych w Umowie. Rozdział XVI Zasady składania i rozpatrywania reklamacji Zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji zostały opisane w Regulaminie przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w ramach Orange Finanse. 2. Regulamin, o którym mowa w ust.1, jest dostępny na stronie internetowej Banku. 1. Zastrzeżenie karty następuje w przypadku: 1) zgłoszenia przez Użytkownika karty: Rozdział XVII Zastrzeżenie karty 64 a) utraty, kradzieży, przywłaszczenia, nieuprawnionego użycia, nieuprawnionego dostępu, zniszczenia lub uszkodzenia karty, b) ujawnienia danych karty nieuprawnionej osobie, 2) złożenia przez Użytkownika karty dyspozycji zastrzeżenia karty za pośrednictwem: a) strony internetowej Banku, b) BOK, 3) czynności Banku, o których mowa w Bank potwierdza przyjęcie zgłoszenia podając Użytkownikowi karty datę, godzinę i minutę zastrzeżenia karty. 3. Każda dyspozycja zastrzeżenia karty zostanie przez Bank zrealizowana Bank odpowiada za transakcje kartowe dokonane w kraju lub zagranicą po zgłoszeniu utraty, kradzieży, przywłaszczenia, nieuprawnionego użycia lub nieuprawnionego dostępu do karty, z wyjątkiem transakcji kartowych, do których doszło z winy umyślnej Użytkownika karty. 2. Bank odpowiada za nieautoryzowane transakcje, jeżeli nieautoryzowana transakcja jest skutkiem: 1) posłużenia się kartą utraconą przez Użytkownika karty albo skradzioną Użytkownikowi karty lub 2) przywłaszczenia karty lub jej nieuprawnionego użycia w wyniku naruszenia przez Użytkownika karty obowiązków określonych w 26 ust. 1, z tym że odpowiedzialność Banku jest wyłączona w przypadku określonym w ust Bank odpowiada za autoryzowane transakcje płatnicze, po których doszło do utraty gotówki wskutek Rabunku, dokonanego w ciągu 2 godzin od momentu wypłaty gotówki przy użyciu karty z bankomatu, oddziału banku lub innej uprawnionej jednostki pod warunkiem że: 1) wypłacona kwota wynosiła nie mniej niż 100 zł i nie więcej niż 2000 zł, 2) fakt popełnienia Rabunku został zgłoszony organom ścigania i wykazany w formie pisemnej przez te organy. 4. Użytkownik karty odpowiada za nieautoryzowane transakcje płatnicze w pełnej wysokości, jeżeli doprowadził do nich umyślnie albo w wyniku umyślnego lub będącego skutkiem rażącego niedbalstwa naruszenia co najmniej jednego z obowiązków o którym mowa w 26 ust. 1 niniejszego Regulaminu. 5. Jeżeli Bank, wbrew obowiązkowi zapewnienia stałej dostępności odpowiednich środków pozwalających Użytkownikowi na dokonanie w każdym czasie zgłoszenia o którym mowa w 26 ust. 1 pkt 4), nie zapewnia takich możliwości, Użytkownik karty nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane transakcje płatnicze, chyba że Użytkownik karty doprowadził umyślnie do nieautoryzowanej transakcji płatniczej. 6. W przypadku, o którym mowa w ust. 3, Bank może zwrócić się z wnioskiem do Kredytobiorcy o przekazanie dokumentu potwierdzającego zgłoszenie organom ścigania faktu popełnienia Rabunku oraz o zastrzeżenie karty. Odmowa przekazania lub nieprzekazanie wyżej wymienionego dokumentu, a także niezastrzeżenie karty w terminie wskazanym przez Bank, nie krótszym niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania wniosku z Banku, zwalnia Bank z odpowiedzialności za utratę gotówki o której mowa w ust. 3. Jeżeli data wydania dokumentu potwierdzającego zgłoszenie organom ścigania przypada po otrzymaniu wniosku z Banku, termin 14 dni kalendarzowych o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, biegnie od daty wydania tego dokumentu przez organy ścigania Karta, która została odnaleziona po zastrzeżeniu nie może być ponownie użyta. 2. Użytkownik karty zobowiązany jest zniszczyć odnalezioną kartę w sposób trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Kredytobiorca. 1. W miejsce karty zastrzeżonej, na wniosek Kredytobiorcy, Bank wyda nową kartę z nowym numerem i terminem ważności Wydanie nowej karty nie jest możliwe w przypadku wycofania kart z oferty. Bank poinformuje Użytkownika karty o braku możliwości wydania nowej karty w chwili złożenia dyspozycji zamówienia nowej karty. 18 z 21
19 3. W odniesieniu do karty o której mowa w ust. 1 postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące wydania i aktywacji karty stosuje się odpowiednio. 4. W przypadku utraty karty i wydania nowej karty w miejsce karty zastrzeżonej nie jest konieczne ponowne zawarcie Umowy. 1. Kredytobiorca może w każdej chwili zrezygnować z używania karty. 2. Rezygnacja z karty powoduje jej zastrzeżenie. 3. Składając rezygnację z karty, Użytkownik karty zobowiązany jest: Rozdział XVIII Rezygnacja z karty 1) zniszczyć kartę w sposób trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą, albo zwrócić ją Bankowi, 68 2) anulować wszelkie rezerwacje dokonane przy użyciu karty przed dokonaniem rezygnacji z karty, 3) wycofać wszelkie zgody udzielone akceptantom na inicjowanie powtarzalnych transakcji (np. zapłaty za subskrypcje, zapłaty składek członkowskich) dokonywanych na podstawie danych karty przekazanych przez Użytkownika karty przed dokonaniem rezygnacji z karty. 4. Za skutki niedopełnienia obowiązków, o których mowa w ust. 3, odpowiedzialność ponosi Kredytobiorca. Bank nie jest uprawniony do anulowania rezerwacji i wycofania zgód udzielonych akceptantom przez Użytkownika karty zgodnie z ust Rezygnacja Kredytobiorcy z karty głównej jest traktowana jako wypowiedzenie Umowy i wymaga zachowania formy, o której mowa w Umowie. 6. W przypadku zgłoszenia rezygnacji z używania karty po upływie terminu przewidzianego dla dyspozycji o nieodnawianiu karty na kolejny okres ważności opłata z tego tytułu zostanie pobrana przez Bank zgodnie z postanowieniami Umowy. Rozdział XIX Zmiana Regulaminu Bank może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się: 1) wprowadzenie nowych lub zmianę istniejących powszechnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących usług świadczonych przez Bank na podstawie Umowy oraz niniejszego Regulaminu, 2) zmiany lub pojawienie się nowych interpretacji powszechnie obowiązujących przepisów prawa na skutek orzeczeń sądów albo decyzji, rekomendacji lub zaleceń Narodowego Banku Polskiego, Komisji Nadzoru Finansowego lub innych organów władzy i administracji publicznej wpływających na postanowienia niniejszego Regulaminu, 3) zmiany produktów i usług do warunków rynkowych związanych z postępem technicznym, technologicznym i informatycznym, wpływających na postanowienia niniejszego Regulaminu, 4) dostosowanie produktów i usług do zmian wprowadzanych w funkcjonującym w Banku systemie informatycznym, 5) rozszerzenie lub zmianę funkcjonalności istniejących produktów i usług wpływającą na zmianę niniejszego Regulaminu, 6) zmiany w zakresie usług świadczonych przez Bank na podstawie Umowy i niniejszego Regulaminu wpływające na postanowienia niniejszego Regulaminu oraz zmianę oferty Banku. 2. O zmianach Regulaminu oraz o dacie ich wejścia, nie później niż na dwa miesiące przed proponowaną datą wejścia w życie, Kredytobiorca będzie informowany za pośrednictwem serwisu transakcyjnego oraz strony internetowej Banku. 3. Termin o którym mowa w ust. 2 nie dotyczy zmian Regulaminu, w przypadku gdy zmiany dotyczą wyłącznie: 1) wprowadzenia do oferty Banku nowych produktów i usług, 2) rozszerzenia możliwości wnioskowania o produkty lub usługi lub wprowadzenia nowych trybów zawarcia Umowy, 3) zmiany nazw marketingowych produktów i usług, w tym zmiany nazwy typu karty, o której mowa w 70 Regulaminu, 4) zmiany nazw tytułów, podtytułów, rozdziałów i działów oraz innych jednostek redakcyjnych dokumentów. 4. W przypadku, o którym mowa w ust. 3 informuje o zmianie Regulaminu po jego dokonaniu, bez zbędnej zwłoki, za pośrednictwem komunikatu zamieszczonego na stronie internetowej Banku. 5. Jeśli przed proponowaną datą wejścia w życie zmian Kredytobiorca nie złoży pisemnego sprzeciwu wobec zmiany niniejszego Regulaminu uznaje się że wyraził on na nie zgodę. W takim wypadku obowiązują one od dnia wejścia w życie. 6. Kredytobiorca ma prawo przed datą wejścia życie zmian niniejszego Regulaminu wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym bez ponoszenia opłat. 7. W przypadku, gdy Kredytobiorca złoży pisemny sprzeciw wobec zmian niniejszego Regulaminu, ale nie dokona wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym, wówczas Umowa wygasa w dniu poprzedzającym dzień wejścia w życie proponowanych zmian, bez ponoszenia opłat z tytułu rozwiązania Umowy. Rozdział XX Zmiany i wypowiedzenie Umowy 1. Bank może dokonać zmiany nazwy typu karty. Zmiana nazwy typu karty nie stanowi zmiany Umowy Bank informuje Użytkowników kart o zmianie nazwy typu karty za pośrednictwem komunikatu zamieszczonego na stronie internetowej Banku Z upływem okresu wypowiedzenia Umowy, Bank zastrzega wszystkie karty wydane do rachunku karty, którego dotyczy wypowiedzenie. Od tego momentu wygasa również uprawnienie Kredytobiorcy do dokonywania przelewów z rachunku karty oraz uruchamiania usługi Spłaty na raty w karcie kredytowej, o których mowa Regulaminie. 19 z 21
20 2. Z upływem okresu wypowiedzenia Kredytobiorca zobowiązany jest zniszczyć kartę w sposób uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartami. Z upływem okresu wypowiedzenia Kredytobiorca zobowiązany jest spłacić całość zadłużenia wraz z zadłużeniem wynikającym z usługi Spłaty na raty, należnymi odsetkami, opłatami i prowizjami. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Kredytobiorca. 3. Następnego dnia po upływie okresu wypowiedzenia wszelkie zobowiązania wynikające z Umowy stają się wymagalne w całości. 4. W przypadku wypowiedzenia Umowy opłata pobrana za wydanie karty nie podlega zwrotowi, o ile została pobrana. 5. Po upływie okresu wypowiedzenia Bank dokonuje wstępnego zamknięcia rachunku karty. Rachunek karty ten pozostaje wstępnie zamknięty do czasu dokonania spłaty całości zadłużenia na karcie, rozliczenia ewentualnej nadpłaty na rachunku karty i wyzerowania salda zadłużenia. 6. Po dokonaniu czynności, o których mowa w ust. 5, rachunek karty pozostaje wstępnie zamknięty przez dwa kolejne cykle rozliczeniowe, a następnie jest zamykany przez Bank definitywnie, w dniu rozpoczęcia trzeciego kolejnego cyklu rozliczeniowego, o ile w tym okresie nie występowały już żadne operacje księgowe na rachunku karty. Jeżeli w powyższym okresie występowały operacje księgowe na rachunku karty wynikające z transakcji kartowych dokonanych przed doręczeniem wypowiedzenia do Banku, to definitywne zamknięcie rachunku karty dokonywane jest następnego dnia po upływie dwóch kolejnych cykli rozliczeniowych, w których nie występowały już żadne operacje księgowe na tym rachunku karty. 1. Bank komunikuje się z Użytkownikiem karty: 1) za pośrednictwem strony internetowej Banku, 2) za pośrednictwem serwisu transakcyjnego, 3) za pośrednictwem poczty elektronicznej , 4) drogą telefoniczną, 5) drogą pocztową. Rozdział XXI Postanowienia końcowe 2. Warunkiem otrzymania informacji przekazywanych przez Bank w sposób określony w ust. 1 jest posiadanie przez Użytkownika karty: 72 1) w przypadku komunikacji Banku za pośrednictwem strony internetowej Banku - wyposażenia technicznego z dostępem do sieci Internet (np. komputer, telefon, inne urządzenia mobilne) i niezbędnego oprogramowania, w tym najnowszej wersji jednej z przeglądarek internetowych oraz określonych wersji systemów operacyjnych wskazanych przez Bank za pośrednictwem strony internetowej Banku, 2) w przypadku komunikacji Banku za pośrednictwem serwisu transakcyjnego: a) wyposażenia technicznego (np. komputer, telefon, inne urządzenia mobilne) i niezbędnego oprogramowania w tym najnowszej wersji: oraz jednej z przeglądarek internetowych oraz określonych wersji systemów operacyjnych wskazanych przez Bank za pośrednictwem strony internetowej Banku lub aplikacji mobilnej b) aktywnego kanału dostępu w postaci serwisu transakcyjnego, 3) w przypadku komunikacji Banku za pośrednictwem wiadomości a) wyposażenia technicznego z dostępem do sieci Internet (np. komputer, telefon, inne urządzenia mobilne) i niezbędnego oprogramowania, w tym najnowszej wersji jednej z przeglądarek internetowych oraz określonych wersji systemów operacyjnych wskazanych przez Bank za pośrednictwem strony internetowej Banku oraz b) zarejestrowanego w Banku adresu poczty elektronicznej , 4) w przypadku komunikacji Banku drogą telefoniczną, w tym za pośrednictwem wiadomości SMS: a) wyposażenia technicznego (np. telefon, urządzenia mobilne) i niezbędnego oprogramowania oraz b) zarejestrowanego w Banku numeru telefonu. 5) w przypadku komunikacji Banku drogą pocztą- zarejestrowanego w Banku adresu korespondencyjnego. 3. Bank informuje Posiadacza Rachunku o zmianie katalogu przeglądarek internetowych oraz systemów operacyjnych niezbędnych do otrzymywania informacji z Banku za pośrednictwem kanałów wskazanych w ust.1 pkt 1) 4) nie później niż na dwa miesiące przed proponowaną datą wejścia w życie zmian Bank, w celu ochrony interesów Użytkownika karty oraz ochrony uzasadnionych interesów Banku, zastrzega sobie prawo do telefonicznego kontaktu z Użytkownikiem karty bez uprzedniego powiadomienia. 2. Bank ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. 74 Powołanie Kredytobiorcy do odbycia czynnej służby wojskowej nie powoduje zastosowania postanowień art. 131 ust.1 pkt 2 ustawy z dnia 21 listopada 1967 roku o powszechnym obowiązku obrony Rzeczypospolitej Polskiej z późniejszymi zmianami. W takim przypadku Kredytobiorca jest zobowiązany do spłaty zadłużenia na zasadach określonych w Umowie. 1. Bank, jako administrator danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych informuje: 75 1) iż będzie przetwarzał dane osobowe Kredytobiorcy w bankowym zbiorze danych w celu wykonania czynności bankowych, których jest stroną, 2) o dobrowolności podania danych, prawie dostępu do nich i ich poprawiania, 3) o prawie zgłaszania sprzeciwu na marketing bezpośredni produktów i usług własnych Banku za pośrednictwem BOK, jak i w placówkach Banku, 4) o możliwości wyrażenia lub odwołania zgody na: a) otrzymywanie materiałów marketingowych usług i produktów spółek wchodzących w skład Grupy kapitałowej Banku, b) przesyłanie informacji handlowej za pomocą środków komunikacji elektronicznej, za pośrednictwem BOK, w placówkach Banku oraz w serwisie transakcyjnym. 20 z 21