Source: https://buellservice.com/condizioni-generali-di-vendita/
Timestamp: 2020-07-06 02:48:16+00:00
Document Index: 5645987

Matched Legal Cases: ['art. 14', 'art. 10', 'art. 1456', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 7', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 8', 'art. 61', 'art. 1456', 'art. 9', 'art. 14', 'art. 141', 'art. 3', 'art. 3', 'art. 14', 'art. 10', 'art. 1456', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 7', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 8', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 9', 'art. 8', 'art. 59', 'art. 14', 'art. 141', 'art. 3', 'art. 3']

Condizioni generali di vendita – BuellService
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti su questo sito web www.buellservice.com.
I prodotti acquistati sul Sito sono offerti e venduti Buell Service di Luca Mammarella con sede in Via Castorani 2 65020 Alanno Iscritta al registro delle imprese di Chieti con Partita iva 02249000684
1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Buell Service che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Buell Service non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Buell Service non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Buell Service non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
2.2 Buell Service si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con Buell Service; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Buell Service i documenti dalla stessa richiesti in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.
3.1 L’acquisto di Prodotti sul Sito è permesso sia ad utenti registrati, sia ad utenti che non siano registrati al Sito. La registrazione al Sito è gratuita.
3.2 Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio Buell Service, contattandola come indicato all’art. 14, in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. L’utente accetta di tenere Buell Service indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Buell Service informa l’utente che:
-per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Buell Service, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
-il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Buell Service;
-una volta registrato il modulo d’ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, Buell Service invierà all’utente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine, contenente le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle informazioni sul diritto di recesso, delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi nonché dei contatti del Servizio Clienti, cui l’utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili all’ordine, nonché le istruzioni tipo sul recesso e il modulo tipo di recesso di cui all’art. 10 saranno allegati alla e-mail di conferma della spedizione del prodotto acquistato.
-il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Buell Service per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare il proprio account.
5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono inclusi della Imposta sul Valore Aggiunto (“IVA”). Ogni eventuale costo aggiuntivo, IVA compresa, sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo d’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione del medesimo.
5.2 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da Buell Service in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto (Scheda Prodotto) al momento dell’invio dell’ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.
5.3 Sul Sito possono essere offerti in vendita Prodotti a prezzi scontati. Il prezzo pieno indicato sul Sito (Prezzo Barrato) e rispetto al quale è calcolato lo sconto che Buell Service applica corrisponde al prezzo di listino pubblicato sul Sito.
6.1 Buell Service darà corso all’ordine di acquisto, e quindi effettuerà la spedizione del Prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine (Importo Totale Dovuto). Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà pertanto risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà avvisato immediatamente dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito.
6.2 I Prodotti resteranno di proprietà di Buell Service fino all’avvenuto pagamento da parte dell’utente dell’Importo Totale Dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Buell Service , invece, sarà trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
7.2 In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, l’utente sarà prontamente informato per e-mail. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzioneexart. 61, IV e V comma, Codice del Consumo ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, Buell Service , fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento del danno, effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.
7.3 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (Ordine Multiplo), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l’applicazione dell’art. 7.2 che prece, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine – Buell Service avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, in relazione al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, Buell Service , fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento del danno, effettuerà il rimborso dell’importo dovuto in relazione a tale/i Prodotto/i, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato all’art. 8.3 che segue, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (Importo Parziale Dovuto) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili.
8.1 Qualora dovuto, l’importo delle spese di consegna dovuto dall’utente in relazione a uno specifico ordine, è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso. In caso di spedizioni verso zone al di fuori dell’UE ,superiori a kg 2 e con volume pari e/o superiore a 1,5 mc, sarà applicato un supplemento al costo della spedizione già indicato nel riepilogo d’acquisto. Sarà nostra premura contattare l’acquirente per comunicare tale importo.
8.2 Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.
Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Buell Service è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità. Il corriere effettua due tentativi di consegna, dopodiché rimanderà i Prodotti a Buell Service , la quale rimborserà il denaro al cliente. Al momento della consegna nulla è dovuto al corriere.
In ogni caso, Buell Service si impegna a dare comunicazione all’utente, tempestivamente e per e-mail, del ritardo nella consegna (E-mail di Avviso Ritardo), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (NuovoTermine di Consegna), fatti salvi i diritti dell’utente ex art. 61 del Codice del Consumo e la possibilità di avvalersi in ogni momento degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile.
9.2 Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite dall’utente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere Buell Service indenne e manlevata da qualunque danno, comprese sanzioni emesse dalle autorità competenti, possa alla stessa derivare nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse. In caso di necessità di fatturazione, si prega di specificarlo all’interno della sezione “note dell’ordine”, in fondo all’inserimento dati.
9.3.2 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Buell Service si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d’identità e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Buell Service . Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.
9.3.3 Nel caso in cui Buell Service non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Buell Service al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Buell Service , comporterà la cancellazione dell’ordine, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto.
9.3.4 Nel caso di ricevimento da parte di Buell Service di documentazione valida nel termine indicato nella e-mail di cui all’art. 9.3.2 che precede, i termini di consegna decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.
9.3.5 I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui Buell Service si serve. Buell Service quindi non ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti, fatto salvo, limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, il caso previsto dagli artt. 9.3.2 e 9.3.3.
9.4.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Buell Service. Quest’ultima non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
9.4.2 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, Buell Service non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
9.5.1 Nel caso di pagamento mediante contrassegno, l’utente deve disporre, al momento della consegna, dell’Importo Totale Dovuto, in contanti. Il corriere non è autorizzato ad accettare assegni e non può dare soldi in resto. Nell’ipotesi i cui, per qualsiasi motivo, il cliente che ha scelto come mezzo di pagamento il contrassegno dovesse avere diritto a un rimborso, Buell Service concorderà con l’utente per e-mail le modalità di effettuazione di tale rimborso.
9.5.2 Qualora l’utente abbia scelto il contrassegno, Buell Service gli invierà una email, alla quale l’utente dovrà rispondere per confermare di voler procedere all’acquisto tramite contrassegno. Per confermare l’ordine, l’utente dovrà scrivere: confermo a procedere con l’ordine”. Una volta inviata l’email, l’ordine non potrà essere annullato.
10.1 L’utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con Buell Service , senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nel presenti articolo e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
10.2. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Buell Service della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso.
Il Modulo di Recesso Tipo o la Dichiarazione di Recesso devono essere trasmessi al seguente indirizzo email: mamdant1992@gmail.com.
Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a Buell Service il proprio recesso.
10.4 Per la restituzione del Prodotto, l’utente può servirsi di un vettore a propria scelta con spese di restituzione a carico dell’utente: in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate nel presente articolo, deve provvedere a restituire il Prodotto a Buell Service, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Buell Service la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Buell Service di Luca Mammarella Via Castorani 65020 Alanno (PE).
I costi diretti della restituzione del Prodotto a Buell Service sono a carico dell’utente. La restituzione del Prodotto a Buell Service avviene sotto la responsabilità dell’utente; il prodotto si intende restituito nel momento in cui esso viene consegnato al vettore.
10.5 Se l’utente recede dal contratto, Buell Service procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Buell Service è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
10.8 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Buell Service ne darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Buell Service, rimarrà presso Buell Service a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.
10.9 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Buell Service darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
10.11 Indipendentemente dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, Buell Service offre all’utente la possibilità di esercitare il diritto di reso, secondo i termini e le condizioni indicate alla pagina “Resi” presente sul Sito. Il diritto di reso si aggiunge e non sostituisce il diritto di recesso disciplinato dagli articoli che precedono.
11.1 Sul Sito è possibile acquistare anche tramite codici sconto rilasciati da Buell Service. Se il valore del codice sconto è inferiore a quello dell’ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito.
11.2 I codici sconto non sono cumulabili tra loro a fronte di un unico acquisto. I codici sconto possono essere utilizzati anche per l’acquisto di prodotti già in promozione. Non è possibile utilizzare codici sconto per pagamenti di importi di spesa inferiori al loro valore. Ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso i codici sconto danno diritto a resto nel caso di acquisti di importo inferiore.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che Buell Service gli invia, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito) e la data della consegna.
Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’utente deve contattare il Servizio Clienti, ai recapiti e con le modalità indicate all’art. 14. Buell Service darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’utente la specifica procedura da seguire, anche per concordare le modalità di spedizione della merce, tenendo conto anche della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
In caso di risoluzione del contratto, Buell Service restituirà all’utente l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, Buell Service restituirà l’importo della riduzione, previamente concordato con l’utente. In alternativa, l’utente potrà scegliere di ricevere un buono acquisto, spendibile sul Sito, di valore equivalente all’importo del rimborso o, rispettivamente, della riduzione a cui ha diritto.
Buell Service non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
13.1 I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e Buell Service sono regolati dalla legge italiana. E’ fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
13.3 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206 (Codice del Consumo), Buell Service informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Buell Service, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Buell Service fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.d.. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
Buell Service informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
Tel: +39.320.3461771
Lun – Ven: h 9.00 – h 18.00
Sabato: h 10.00 – h 14.00
Email: mamdant1992@gmail.com
Utilizzando il form di contatto raggiungibile al seguente indirizzo: https://buellservice.com/contacts/
14.2 Buell Service risponderà ai reclami presentati entro due giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.
The following General Sales Conditions govern the offer and sale of products on this website www.buellservice.com.
Products purchased on the Site are offered and sold by Luca Mammarella Buell Service based in Via Castorani 2 65020 Alanno
Registered of the enterprises of Chieti with VAT number 022490006841. Scope of application
1 The sale of products through the Site (Products) constitutes a distance contract governed by Chapter I, Title III (articles 45 et seq.) of the Legislative Decree 6 September 2005 , n. 206 (Consumer Code) and by Legislative Decree 9 April 2003, n. 70, containing the regulation of electronic commerce.
1.2 The General Conditions of Sale may be modified at any time. Any changes and / or new conditions will be in force from the moment they are published on the Site. For this reason, users are invited to regularly access the Site and to consult, before making any purchase, the most up-to-date version of the General Conditions of Sale. The General Conditions of Sale applicable are those in force on the date of dispatch of the purchase order.
1.3 These General Conditions of Sale do not regulate the sale of products and / or the provision of services by parties other than Buell Service that are present on the Site through links, banners or other hypertext links. Before making commercial transactions with these parties, it is necessary to verify their sales conditions. Buell Service is not responsible for the provision of services and / or the sale of products by such parties. On websites that can be consulted through these links, Buell Service does not perform any checks and / or monitoring. Therefore, Buell Service is not responsible for the contents of such sites nor for any errors and / or omissions and / or violations of the law by the same.
2. Purchases on the Site
2.1 Access to sales made through the Site is reserved exclusively for users who are at least 18.
2.2 Buell Service reserves the right to refuse or cancel orders coming from (i) a user with whom it has a legal dispute underway; (ii) by a user who has previously violated these General Terms and Conditions of Sale and / or the conditions and / or terms of a purchase contract with Buell Service; (iii) by a user who has been involved in fraud of any kind and, in particular, in fraud related to credit card payments; (iv) by users who have issued false, incomplete or in any case inaccurate identification data or who have not sent Buell Service the documents requested by them on the basis of these General Terms and Conditions or who have sent invalid documents; (v) from users who do not give sufficient guarantees of solvency.
3.1 The purchase of Products on the Site is permitted both to registered users and to users who are not registered on the Site. Registration on the Site is free.
3.2 Registration credentials must be used exclusively by the user and not may be transferred to third parties. The user undertakes to keep them secret and to ensure that no one has access to them, as well as to inform Buell Service without delay, by contacting them as indicated in art. 14, in case of suspected misuse and / or disclosure of the same. The user guarantees that the personal information provided during the Site registration process is complete and truthful. The user agrees to hold Buell Service harmless from any damage, indemnity and / or sanction arising from and / or in any way related to the user’s violation of the rules on registration on the Site or on the preservation of registration credentials.
4. Direct information for the conclusion of the contract
4.1 In compliance with Legislative Decree 9 April 2003, n. 70 laying down provisions on electronic commerce, Buell Service informs the user that: – to conclude the purchase contract for one or more Products on the Site, the user must complete an electronic order form and send it to Buell Service , electronically, following the instructions that appear from time to time on the Site and that will accompany the different stages of the purchase; – the contract is concluded when the order form reaches the Buell Service server; – once the form is registered of order and upon receiving the confirmation of the authorization to pay the total amount due, Buell Service will send the confirmation of the order to the user by e-mail to the address indicated, containing information on the characteristics of the Product purchased, the detailed indication of the price, the means of payment used, information on the right of withdrawal, delivery costs and any additional costs as well as Contact Customer Service, where the user can contact for assistance and / or file complaints. It is recommended to keep the e-mail received as proof of purchase. The General Conditions of Sale applicable to the order, as well as the standard instructions on withdrawal and the standard withdrawal form pursuant to art. 10 will be attached to the e-mail confirming the shipment of the product purchased. – the order form will be stored in the Buell Service database for the time necessary to process the order and, in any case, according to the law. To access your order form, you can consult your account.
5. Validity of offers and prices
5.1 All Product prices are expressed in Euro (€) and are included in the Value Added Tax (“VAT”). Any additional costs, including VAT, will be expressly and separately indicated on the order form, before the user proceeds with the transmission of the same.
5.2 The price of the Products can be modified by Buell Service at any time, without notice, without prejudice to that the price charged to the user will be the one published on the information sheet illustrating the main characteristics of the Product (Product Sheet) at the time the order is sent. Any changes (up or down) in price after the transmission of the order will not be taken into account.
5.3 On the Site, Products at discounted prices may be offered for sale. The full price indicated on the Site (Barrato Price) and with respect to which the discount that the Buell Service applies applies to the list price published on the Site.
6. Purchase Orders – Product Information
6.1 Buell Service will proceed with the purchase order, and will therefore ship the purchased Product, only after receiving confirmation of the authorization to pay the total amount due, consisting of the price d ‘purchase, from delivery costs, if applied, and from any other possible additional cost, as indicated in the order form (Total Amount Due). In the event that the Total Amount Due is not paid or the successful outcome of the payment is not confirmed, the purchase contract will therefore be considered terminated by law pursuant to and for the purposes of art. 1456 of the Italian Civil Code Of this resolution and the consequent cancellation of the order, the user will be notified immediately after the transmission of the order, via the Site.
6.2 The Products will remain the property of Buell Service until the payment has been made by the user of the Total Amount Due. The risk of loss or damage to the Products, for reasons not attributable to Buell Service, however, will be transferred to the user when the user, or a third party designated by him and different from the carrier, will physically take possession of the Products.
6.3 Each Product is accompanied by a Product Card. The images and descriptions on the Site reproduce the characteristics of the Products as faithfully as possible. The colors of the Products, however, may differ from the real ones due to the settings of the computer systems or the computers used by the users for their display. Furthermore, the images of the Product on the Product Sheet may differ in size or in relation to any accessory products. These images must therefore be understood as indicative and with tolerances of use. For the purposes of the purchase contract, the description of the Product contained in the order form sent by the user will prevail.
7.1 The products offered on the Site are limited in number. It may therefore happen, also due to the possibility that several users buy the same Product at the same time, that the ordered Product is no longer available after the transmission of the purchase order.
7.2 In any case of unavailability of the ordered Product, subject to the rights attributed to the user by law, and, in particular, from Chapter XIV of Title II of Book IV of the Civil Code, the user will be promptly informed by e-mail. The user will therefore be entitled to immediately terminate the contract, subject to the right to compensation for damages, pursuant to and for the purposes of the provisions of art. 61, IV and V paragraph, of the Consumer Code. In the case in which the user makes use of the right of resolutionexart. 61, IV and V paragraph, Consumer Code or in any case where the payment of the Total Amount Due has already occurred, Buell Service, without prejudice to the user’s right to compensation for damages, will reimburse this amount without undue payment delay and, in any case, within the maximum term of 15 working days from the sending of the order. The refund amount will be communicated to the user via e-mail. This amount will be credited to the same payment method used by the user for the purchase. Any delay in crediting may depend on the bank, the type of credit card or the payment solution used. In any case, the value date will be the same as the debit date.
7.3 In the case of orders concerning a plurality of Products (Multiple Orders), if the supervening unavailability concerns only some of the Products covered by the Multiple Order – without prejudice to the rights attributed to the user by the law, and, in particular, by the Chief XIV of Title II of Book IV of the Civil Code, and without prejudice to the application of the art. 7.2 above, if the supervening unavailability concerns all the Products subject to the order – Buell Service will immediately notify the user by e-mail. The user will therefore be entitled to immediately terminate the contract, limited to the Product (s) which has become unavailable, subject to the right to compensation for damages, pursuant to and for the purposes of the provisions of art. 61, IV and V paragraph, of the Consumer Code. In the event that the user makes use of the right of resolution pursuant to art. 61, IV and V paragraph, Consumer Code, in relation to the Product (s) which has become unavailable or in any case in which the payment of the Total Amount Due has already taken place, Buell Service, without prejudice to the right the user to pay damages, will refund the amount due in relation to this Product (s), including delivery costs, calculated as indicated in the art. 8.3 below, and any other possible additional costs due in specific relation to these Products (Partial Amount Due) without undue delay and, in any case, within the maximum term of 15 working days from the dispatch of the order. The refund amount will be communicated to the user via e-mail. This amount will be credited to the same payment method used by the user for the purchase. Any delay in crediting may depend on the bank, the type of credit card or the payment solution used. In any case, the value date will be the same as the debit date. The resolution of the entire Multiple Order will be possible only in the case of evident and proven accessories of the Products covered by the Multiple Order which have become unavailable with respect to the other Products object of the Multiple Order available.
8. Delivery of purchased Products8.1 If due, the amount of delivery costs due by the user in relation to a specific order, is expressly and separately indicated (in Euro and inclusive of VAT) during the purchase process, in the summary of the order and, in any case, before the user proceeds with the transmission of the same. In the case of shipments to areas outside the EU,greater than 2 kg and with a volume equal to or greater than 1.5 cubic meters,a surcharge will be applied to the cost of shipping already indicated in the purchase summary. It will be our pleasure to contact the buyer to communicate this amount.
8.2 In the event of failure to indicate a specific delivery term, it will take place, in any case, within thirty days from the date of conclusion of the contract.
8.3 In the case of partial withdrawal from Multiple Orders, the amount of delivery costs to be reimbursed to the user will be quantified in proportion to the value of the Product subject to withdrawal.
8.4 The delivery obligation is fulfilled by transferring the material availability or in any case the control of the Products to the ‘user.
It is up to the user to check the conditions of the Product that was delivered to him / her that he / she has collected. It being understood that the risk of loss or damage of the Products, for reasons not attributable to Buell Service, is transferred to the user when the user, or a third party designated by him and different from the carrier, enters into physical possession of the Product, it is recommended to user to verify the number of Products received and that the packaging is intact, not damaged, wet or otherwise altered, even in the closing materials and is invited, in its interest, to indicate on the carrier’s transport document, if any anomalies, accepting the parcel with reserve. The receipt without reservation of the Products, in fact, does not allow the user to take legal action against the courier, in the event of loss or damage to the Products, except in the event that the loss or damage is due to fraud or gross negligence of the same courier and except for partial loss or damage not recognizable at the time of delivery, as long as in the latter case, the damage is reported as soon as known and no later than eight days after receipt. In the event that the packaging shows obvious signs of tampering or alteration, it is also recommended that the user promptly notify Customer Service. In any case, the application of the rules concerning the right of withdrawal and the legal guarantee of conformity remains valid. The courier makes two delivery attempts, after which it will return the Products to Buell Service, which will reimburse the customer for the money. At the time of delivery, nothing is due to the courier.
8.5 The provisions of art. 61 of the Consumer Code in the event that the purchased Product is not delivered or is delivered late with respect to the delivery terms indicated during the purchase process and in the order confirmation. In any case, Buell Service undertakes to give notice to the ‘user, promptly and by e-mail, of the delay in delivery (Delay Notice E-mail), indicating the new delivery time, if available (New Delivery Time), subject to the user’s rights pursuant to art. 61 of the Consumer Code and the possibility of availing at any time of the ordinary means of protection made available by the law and, in particular, by Chapter XIV of Title II of Book IV of the civil code.
9.1 The payment of the Products can be made by credit card or through the PayPal payment solution. In the event that one of these payment methods / solutions cannot be used in relation to a specific Product, this will be clearly indicated on the Website, at the latest at the beginning of the purchase procedure. information provided for this purpose by the user, which he declares and guarantees to be true, obliging himself to keep Buell Service undamaged and harmless from any damage, including sanctions issued by the competent authorities, which may derive from the same in the event of non-compliance of the true themselves. In case of need for invoicing, please specify it in the “order notes” section, at the bottom of the data entry.
9.3 Payment by credit or debit card
9.3.1 Payment for the Products can be made by card of credit or debit directly through the Site.
9.3.2 In order to guarantee the security of payments made on the Site and prevent any fraud, Buell Service reserves the right to ask the user, via e-mail, to send, via the same means, a front / back copy of your identity card and, in the event that the holder of the order is different from the holder of the card, the identity card of the latter. The document must be valid. The deadline within which the document must reach Buell Service will be specified in the request e-mail. This term will not, in any case, exceed 5 working days starting from the receipt of the request by the user. Pending the requested document, the order will be suspended. The user is required to send the requested documents within the indicated time limit.
9.3.3 In the event that Buell Service does not receive these documents within the period specified in the request e-mail or receives expired or invalid documents, the contract will be considered terminated by law pursuant to and for the purposes of Article 1456 of the Civil Code and the order consequently canceled, without prejudice to Buell Service’s right to compensation for any damage in which it may be incurred due to the user’s improper behavior. The termination of the contract, of which the user will be notified by e-mail, no later than 5 working days from the deadline for sending the documents required by Buell Service, will result in the cancellation of the order, with consequent repayment of the Total Amount Due.
9.3.4 In the case of receipt by Buell Service of documentation valid within the term indicated in the e-mail referred to in art. 9.3.2 above, the delivery terms will run from the date of receipt of the same.
9.3.5 Confidential credit card data (card number, holder, expiration date, security code) are encrypted and transmitted directly to the manager payments without passing through the servers that Buell Service uses. Buell Service therefore has no access and does not store the data of the credit card used by the user for the payment of the Products, except, limited to the data relating to the holder of the card, the case provided for in Articles. 9.3.2 and 9.3.3.
9.4 Payment by PayPal payment solution
9.4.1 Payment for Products purchased on the Site can be made using the PayPal payment solution. If the user chooses PayPal as the payment method, he will be redirected to the www.paypal.it site where he will pay the Products according to the procedure provided for and governed by PayPal and the terms and conditions of the contract agreed between the user and PayPal. The data entered on the PayPal site will be processed directly by the same and will not be transmitted or shared with Buell Service. The latter is therefore unable to know and does not memorize in any way the data of the credit card connected to the user’s PayPal account or the data of any other payment instrument connected with this account.
9.4.2 In the case of payment through PayPal, the Total Amount Due will be charged by PayPal to the user at the same time as the conclusion of the contract through the Site. In the event of termination of the purchase contract and in any other case of reimbursement, for any reason, the refund amount due the user will be credited to his PayPal account. The credit times on the payment instrument connected to this account depend exclusively on PayPal and the banking system. Once the credit order has been placed in favor of this account, Buell Service cannot be held responsible for any delays or omissions in crediting the user to the refund amount, to dispute which the user will have to contact PayPal directly.
9.5 Cash on delivery
9.5.1 In the case of payment by cash on delivery, the user must have, at the time of delivery, the Total Amount Due, in cash. The courier is not authorized to accept checks and cannot give money in rest. In the event that, for any reason, the customer who has chosen the cash on delivery as a means of payment should be entitled to a refund, Buell Service will agree with the user by e-mail on how to make such reimbursement.
9.5.2 If the user has chosen the mark, Buell Service will send him an email, to which the user will have to reply to confirm that he wishes to proceed with the purchase by cash on delivery. To confirm the order, the user must write: I confirm to proceed with the order “. Once the email has been sent, the order cannot be canceled.
10.1 The consumer who has the quality of consumer has the right to withdraw from the contract concluded with Buell Service, without having to incur costs other than those indicated in the present article and without having to specify the reason, within fourteen (14) days of calendar (Withdrawal Period). The Withdrawal Period expires after 14 days: a) in the case of an order relating to only one Product, from the day on which the user or a third party other than the carrier and designated by the user acquires physical possession of the Product, b) in the case of a Multiple Order with separate deliveries, from the day on which the user or a third party other than the carrier and designated by the user acquires physical possession of the last Product; or c) in the case of an order relating to the delivery of a Product consisting of multiple lots or pieces, from the day on which the user or a third party other than the carrier and designated by the user acquires physical possession of the last lot.
10.2. To exercise the right of withdrawal, the user must inform Buell Service of his decision to withdraw, before the expiration of the Withdrawal Period.
10.3 For this purpose the user can: (a) use the standard withdrawal form (Withdrawal Form Type) made available to it on the Site, through a special link, before the conclusion of the contract, and, in any case, through the link “Right of Withdrawal”, present on the Site and attached to the e-mail confirming the shipment; or (b) submit any other explicit statement of its decision to withdraw from the contract (Declaration of Withdrawal). The Standard Withdrawal Form or the Declaration of Withdrawal must be sent to the following email address: mamdant1992@gmail.com. Since the burden of proof relating to the exercise of the right of withdrawal before the expiration of the Withdrawal Period lies on the user, it is in the user’s interest to use a durable support when he notifies Buell Service of his withdrawal.
10.4 For the return of the Product , the user can use a carrier of his / her choice with return charges to be paid by the user: in this case, the user, after exercising the right of withdrawal in the manner indicated in this article, must provide to return the Produced at Buell Service, using a carrier of your choice and at your own expense, without undue delay and in any case within the period of 14 calendar days from date on which he informed Buell Service of his decision to withdraw. The deadline is met, if the user returns the Product before the fourteen-day period expires. The Product, properly protected and packed, must be sent to the following address: Buell Service by Luca Mammarella Via Castorani 65020 Alanno (PE). The direct costs of returning the Product to Buell Service are at the user’s expense. The return of the Product to the Buell Service takes place under the responsibility of the user; the product is considered returned when it is delivered to the carrier. If the user has used a discount code for the purchase of the Product for which he has exercised the right of withdrawal, the refund will be made only with reference to the sum of money actually spent by the user, and not even with regard to the value of the discount code.
10.5 If the user withdraws from the contract, Buell Service will reimburse the Total Amount Due paid by the user for the Product, including delivery costs, if applicable, without undue delay and in any case no later than 14 calendar days from day on which Buell Service was informed of the user’s decision to withdraw from the contract. The refund will be made using the same payment method used by the user for the initial transaction; in any case, the user will not incur any costs as a result of such reimbursement.
10.6 In the case of partial withdrawal, the amount of delivery costs to be returned to the user following the withdrawal will be calculated as indicated in the art. 8.3 above.
10.7 The user is solely responsible for the decrease in the value of the goods resulting from the handling of the Product other than that necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Product. The Product must in any case be kept, handled and inspected with normal diligence and returned intact, complete in all its parts, fully functional, accompanied by all accessories and illustrative sheets, with identification tags, labels and the disposable seal, where present , still attached to the Product and intact and not tampered with, as well as perfectly suited to the use for which it is intended and free from signs of wear or dirt. The withdrawal also applies to the Product in its entirety. It cannot therefore be exercised in relation to parts and / or accessories (which do not constitute autonomous Products) of the Product.
10.8 In the event that the withdrawal has not been exercised in accordance with the provisions of the applicable legislation, it will not entail the termination of the contract and consequently will not be entitled to any refund. Buell Service will notify the user within 5 working days of receiving the Product, rejecting the withdrawal request. The Product, if already received by Buell Service, will remain at Buell Service available to the user for collection which must take place at the expense and under the responsibility of the user.
10.9 In the event that the Product for which the withdrawal was exercised has suffered a decrease in value resulting from the handling of the goods other than that necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Product, the refund amount will be reduced by an amount equal to this decrease in value. Buell Service will notify the user within 5 working days of receipt of the Product of the circumstance and of the consequent decreased reimbursement amount, providing the same, in the event that the refund has already been paid, the bank details for the payment of the amount due by the user due to the decrease in value of the Product.
10.10 In the event that, by recourse to a legal hypothesis, the right of withdrawal does not apply, this exclusion will be given specific and express communication in the Product Sheet and, in any case , during the purchase process, before the user proceeds with the transmission of the order. The user is reminded in any case that, pursuant to art. 59 of the Consumer Code, the right of withdrawal is excluded, among other things, in the event that the sale relates to: (i) products made to specifications or clearly personalized (ii) of sealed products that do not lend themselves to be returned for hygienic reasons or related to health protection, which have been opened after delivery.
10.11 Regardless of the possibility of exercising the right of withdrawal, Buell Service offers the user the possibility of exercising the right of return, according to the terms and the conditions indicated on the “Returns” page on the Site. The right of return is added and does not replace the right of withdrawal governed by the preceding articles.
11.1 On the Website it is also possible to purchase through discount codes issued by Buell Service. If the value of the discount code is lower than the order, the remaining sum can be completed according to the payment methods provided on the Website.
11.2 Discount codes cannot be combined with each other for a single purchase. Discount codes can also be used to purchase products that are already in promotion. Discount codes cannot be used for payments of amounts less than their value. Each discount code can be used for a single purchase. In no case the discount codes give the right to rest in the case of purchases of a lower amount.
11.3 Any products for which it will not be possible to use the discount codes will be duly reported on the Site. In the event of cancellation for any reason, an order for which a discount code was used, the relative amount will be credited back to the customer’s personal account.
11.4 In no case can the discount vouchers be converted into cash.12. Legal Guarantee of Conformity All the Products sold on the Site are covered by the Legal Guarantee of Conformity provided for in articles 128-135 of the Legislative Decree n. 128-135 of the Consumer Code (Legal Guarantee).
The Legal Guarantee is reserved for consumers. It therefore applies only to users who have made the purchase on the Site for purposes unrelated to their entrepreneurial, commercial, craft or professional activity. Those who have purchased on the Site and who do not cover the quality of consumers will be guaranteed for the defects of the thing sold, the guarantee for defects of promised and essential quality and the other guarantees provided by the civil code with the relative terms, forfeitures and limitations.
The seller is liable to the consumer for any lack of conformity that exists at the time of delivery of the Product and that occurs within two years of delivery. The defect of conformity must be reported to the seller, under penalty of forfeiture of the guarantee, within two months from the date in which it was discovered. Unless proved otherwise, it is assumed that the lack of conformity that becomes apparent within six months of delivery of the Product already existed on that date, unless this hypothesis is incompatible with the nature of the Product or with the nature of the lack of conformity. Starting from the seventh month following the delivery of the Product, it will instead be the responsibility of the consumer to prove that the lack of conformity already existed at the time of delivery. In order to take advantage of the Legal Guarantee, the user must therefore first provide proof of the date of purchase and delivery of the goods. It is therefore advisable for the user, for the purposes of this test, to keep the purchase invoice, which Buell Service sends him, or any other document that can attest to the date on which the purchase was made (for example the account statement credit card) and the date of delivery.
WHAT IS THE DEFECT OF CONFORMITY’S
i has a lack of conformity, when the purchased good: – is not suitable for the use for which goods of the same type are normally used – does not conform to the description given by the seller and does not possess the qualities of the good that the seller has presented to the consumer as a sample or model – does not have the usual qualities and performance of a good of the same type, which the consumer can reasonably expect, also taking into account the declarations made in advertising or labeling; – it is not suitable for the particular use intended by the consumer and that has been brought to the attention of the seller by the time the contract is concluded and that the seller has accepted. Therefore any faults or malfunctions are excluded from the scope of the Legal Guarantee other defects caused by accidental facts or by the user’s responsibility or by a use of the Product that does not conform to his intended use and / or what is provided in the technical documentation attached to the Product, where existing, or in the instructions for use relating to the same.
In the event of a lack of conformity duly denounced within the terms, the user is entitled: – primarily, the free repair or replacement of the asset, at its option, unless the requested remedy is objectively impossible or excessively expensive compared to the other and, therefore, in the specific case, considering the type of sale, the replacement, where this is possible in relation to the number of copies still available for sale – secondarily (in the case that in which the repair or replacement is impossible or excessively expensive or the repair or replacement has not been carried out within a reasonable time or the repair or replacement previously carried out have caused considerable inconvenience to the consumer) to the reduction of the pre or at the termination of the contract, at your choice. The requested remedy is excessively burdensome if it imposes unreasonable costs on the seller in comparison to the alternative remedies that can be experienced, taking into account (i) the value of the good if there were no defect of conformity; (ii) the extent of the lack of conformity; (iii) the possibility that the alternative remedy may be performed without significant inconvenience to the consumer.
WHAT TO DO IN THE PRESENCE OF A DEFECT OF CONFORMITY
In the event that a Product purchased on the Site, during the period of validity of the Legal Guarantee, manifests what could be a lack of conformity, the user must contact Customer Service, the contact details and in the manner indicated in art. 14. Buell Service will promptly reply to the communication of the alleged lack of conformity and will indicate to the user the specific procedure to be followed, also to agree on how to ship the goods, also taking into account the product category to which the Product belongs and / or the defect reported.
In the event of termination of the contract, Buell Service will return to the user the total amount paid, consisting of the purchase price of the Product, shipping costs and any other additional cost. In case of price reduction, Buell Service will return the reduction amount, previously agreed with the user. Alternatively, the user can choose to receive a voucher, which can be spent on the Site, of a value equivalent to the amount of the reimbursement or, respectively, of the reduction to which he is entitled. The amount of the refund or reduction will be communicated to the user. via e-mail and credited to the medium or payment solution used by the user for the purchase.Buell Service is not responsible in case of damages, of any nature, deriving from the improper use of the Product and / or not complying with the instructions provided by the manufacturer as well as in case of damage resulting from unforeseeable circumstances or force majeure.
13. Applicable law and competent court; out-of-court settlement of disputes – Alternative Dispute Resolution / Online Dispute Resolution
13.1 The contracts concluded between users of the Site and Buell Service are governed by Italian law. It is without prejudice to the application to consumers who do not have their habitual residence in Italy of any more favorable and mandatory provisions provided for by the law of the country in which they have their habitual residence, in particular in relation to the term for the exercise of the right of withdrawal, at the end for the return of the Products, in case of exercise of this right, the formalities and formalities of the communication of the same and the legal guarantee of conformity.
13.2 We remind you that in the case of consumer user, for any dispute concerning the application, execution and interpretation of these General Terms and Conditions of Sale is the jurisdiction of the place where the user resides or has elected domicile.
13.3 According to the art. 141-sexies, paragraph 3 of Legislative Decree 6 September 2005, No. 206 (Consumer Code), Buell Service informs the user who qualifies as a consumer pursuant to art. 3, paragraph 1, lett. a) of the Consumer Code, which, in the event that he has submitted a complaint directly to Buell Service, after which it has not been possible to resolve the dispute thus arisen, Buell Service will provide information regarding the organization or Alternative Dispute Resolution bodies for the extra-judicial resolution of disputes relating to obligations arising from a contract concluded on the basis of these General Terms and Conditions of Sale (cc.d .. ADR bodies, as indicated in articles 141-bis and following: Consumer Code ), specifying whether it intends to make use of such bodies to resolve the dispute itself. Buell Service also informs the user who is a consumer pursuant to art. 3, paragraph 1, letter a) of the Consumer Code, which established a European platform for the online resolution of consumer disputes (so-called ODR platform). The ODR platform can be consulted at the following address http://ec.europa.eu/consumers/odr/; through the ODR platform the consumer user will be able to consult the list of ADR bodies, find the link to the site of each of them and start an online resolution procedure for the dispute in which they are involved. of the consumer user to refer to the competent ordinary judge of the dispute arising from these General Terms and Conditions of Sale, whatever the outcome of the procedure for out-of-court settlement of disputes relating to consumer relations by resorting to the procedures set forth in Part V, Title II- bis Consumer Code.
13.4 The user who resides in a member state of the European Union other than Italy, can also access, for any dispute relating to the application, execution and interpretation of these General Conditions of Sale, to the European procedure established for disputes of modest entity, from the Regulation (EC) n. 861/2007 of the Council, of 11 July 2007, on condition that the value of the dispute does not exceed, excluding interest, rights and expenses, Euro 2,000.00. The text of the regulation can be found at www.eur-lex.europa.eu.
14.1 It is possible to request information, send communications, request assistance or make complaints, by contacting Customer Service in the following ways:
Mon – Fri: 9.00 am – 6.00 pm Saturday: 10.00 am – 2.00pm Sunday: closed
Using the contact form available at the following address: https://buellservice.com/contacts/
14.2 Buell Service will respond to complaints submitted within two working days of receiving them.