Source: https://www.tourismando.it/condizioni-di-vendita.php
Timestamp: 2018-05-23 04:58:41+00:00
Document Index: 90983695

Matched Legal Cases: ['art 2', 'art. 6', 'art- 5', 'art. 7', 'art. 1469', 'art. 7', 'art. 10', 'art. 13', 'art. 1783', 'art. 13', 'art. 21', 'art. 1', 'art. 4', 'art. 5', 'art. 7', 'art. 8', 'art. 9', 'art. 10', 'art. 11', 'art 15', 'art. 17']

ï»¿ Tourismando - Condizioni di vendita
Utilizzo dei forum di comunicazione
Marchi registrati e Software
Condizioni e regolamento viaggio
1) PREMESSA - NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Ai sensi dellâ€™art 2 n. 1 Decreto legislativo n. 111 Del 17.3.95 Dl attuazione della direttiva 90/314/CEE
I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi. Le vacanze e i circuiti tutto compreso risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
c) servizi turistici non accessori al trasporto o allâ€™alloggio (guide, accompagnatori, ecc) che costituiscano parte significativa del â€œpacchetto turisticoâ€�.
II contratto di compravendita di pacchetto turistico, Ã© regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al consumatore. Detto contratto. sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarÃ altresÃ¬ disciplinato dalle disposizioni - in quanto applicabili - della L. 27/12/1977 nr 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970, nonchÃ© dal sopraccitato Decreto Legislativo 111 /95.
3) INFORMAZIONE OBBLIGATORIA -SCHEDA TECNICA
Lâ€™organizzatore ha l'obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori da inserire
nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:
1. estremi dellâ€™autorizzazione amministrativa dellâ€™organizzatore
2. estremi della polizza assicurativa responsabilitÃ civile
3. periodo di validitÃ del catalogo o programma fuori catalogo.
La domanda di prenotazione dovrÃ essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverÃ copia. L'accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l'organizzatore invierÃ relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l'agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dallâ€™organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dal Decr. Legisl. 111 95 in tempo utile prima dellâ€™inizio del viaggio.
La misura dellâ€™acconto, da versare all'atto della prenotazione ovvero allâ€™atto della richiesta impegnativa e la data entro cui prima della partenza dovrÃ essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, opuscolo o quanto altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dellâ€™agenzia intermediaria e/o dellâ€™organizzatore la risoluzione di diritto.
II prezzo del pacchetto turistico Ã¨ determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrÃ essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- diritti e tasse su alcune tipologie dl servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
Per tali variazioni si farÃ¡ riferimento al corso del cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come ivi riportata in catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata in catalogo o programma fuori catalogo.
II consumatore puÃ² recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art. 6 in misura eccedente il 10%.
- modifica in modo significativo di uno o piÃ¹ elementi del contratto oggettivamente configurabile come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dallâ€™organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dellâ€™eccedenza di prezzo, qualora II secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore e al primo;
- alla restituzione della sola parte dl prezzo giÃ corrisposta. Tale restituzione dovrÃ essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
II consumatore dovrÃ dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto lâ€™avviso dl aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dallâ€™organizzatore si intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitate, indipendentemente dal pagamento dellâ€™acconto di cui ali art- 5/1^ comma- oltre al costo individuale di gestione pratica, ad eventuali ulteriori spese derivanti dallâ€™annullamento dei servizi, le seguenti penali:
- 10% della quota di partecipazione sino a 30 giorni dl calendario prima della partenza;
- 50% della quota di partecipazione da 17 a 10 giorni dl calendario prima della partenza;
- 75% della quota di partecipazione da 9 giorni dl calendario a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza.
Nessun rimborso dopo tali termini ed in caso di mancata presentazione alla partenza o rinuncia in corso di viaggio. Analogamente non si darÃ luogo a rimborso nei casi di mancanza o inesattezza nella documentazione personale di espatrio.
Nell'ipotesi in cui, prima della partenza, l'organizzatore comunichi per iscritto la propria impossibilitÃ di fornire uno o piÃº dei servizi oggetto del pacchetto turistico, proponendo una soluzione alternativa il consumatore potrÃ esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma giÃ pagata o di godere dell'offerta di un pacchetto turistico sostitutivo proposto (ai sensi del 2Â° e 3Â° comma del precedente articolo 7). II consumatore puÃ² esercitare i diritti sopra previsti anche quando lâ€™annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonchÃ© per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto (ai sensi del precedente art. 7). L'organizzatore che annulla (ex art. 1469 bis n. 5 Cod. Civ.) restituirÃ al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dallâ€™organizzatore, tramite l'agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarÃ mai superiore al doppio degli importi dl cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dal precedente art. 7. 4^ comma qualora fosse egli ad annullare.
L'organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell'impossibilitÃ d fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrÃ predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall'organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l'organizzatore fornirÃ senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilitÃ del mezzo e di posti e lo rimborserÃ nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
II cliente rinunciatario puÃ² farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) lâ€™organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalitÃ del cessionario;
b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 10 d. Igs. 111/95 ed in particolare I requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) il soggetto subentrante rimborsi allâ€™organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrÃ quantificata prima della cessione. II cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonchÃ© degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, puÃ² verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine dl cui al precedente punto a). Lâ€™organizzatore non sarÃ pertanto responsabile dellâ€™eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarÃ tempestivamente comunicata dallâ€™organizzatore alle parti interessate prima della partenza.
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o dl altro documento valido per tutti i paesi toccati dallâ€™itinerario, nonchÃ© dei visti dl soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltra dovranno attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dallâ€™organizzatore, nonchÃ© ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni. II consumatore Ã¨ tenuto a fornire allâ€™organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di questâ€™ultimo nei confronti del terzi responsabili del danno ed Ã¨ responsabile verso lâ€™organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. II consumatore comunicherÃ altresÃ¬ per iscritto allâ€™organizzatore, allâ€™atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalitÃ del viaggio, sempre che ne risulti possibile l'attuazione.
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autoritÃ del paese in cui il servizio Ã© erogato. In assenza dl classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche AutoritÃ dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, lâ€™organizzatore si riserva la facoltÃ di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
13) REGIME DI RESPONSABILITÃ€
Lâ€™organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che lâ€™evento Ã© derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da questâ€™u!timo nel corso dellâ€™ esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. II venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dallâ€™organizzazione del viaggio, ma Ã¨ responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualitÃ di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilitÃ previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate.
I risarcimento dovuto dallâ€™organizzatore per danni alla persone non puÃ² in ogni caso essere superiore alle indennitÃ risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilitÃ : e precisamente la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato allâ€™Aja nel 1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sul contratto di viaggio per ogni ipotesi di responsabilitÃ dellâ€™ organizzatore. In ogni caso il limite risarcitorio non puÃ² superare lâ€™importo di â€œ2.000 Franchi oro Germinal per danno alle coseâ€� previsto dallâ€™art. 13 nr 2 CCV e di 5.000 Franchi oro Germlnal per qualsiasi altro danno e per quelli stabiliti dallâ€™art. 1783 Cod. Civ.
Lâ€™organizzatore Ã© tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. Lâ€™organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilitÃ (art. 13 e 14), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto Ã© imputabile al consumatore o Ã© dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
Ogni mancanza nellâ€™esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinchÃ© lâ€™organizzatore, il suo rappresentante locale o lâ€™accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. II consumatore puÃ² altresÃ¬ sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, allâ€™organizzatore o ai venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la localitÃ di partenza.
Se non espressamente comprese nel prezzo, Ã© possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dellâ€™organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dallâ€™annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. SarÃ altresÃ¬ possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso d incidenti e malattie.
Eâ€™ istituito presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore puÃ² rivolgersi (ai sensi dellâ€™art. 21 D. Igs 111/95) in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dellâ€™organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
b) suo rimpatrio nel caso di viaggi allâ€™estero.
Il fondo deve altresÃ¬ fornire unâ€™immediata disponibilitÃ economica in caso di rientro forzato dl turisti da Paesi extracomunnari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dellâ€™organizzatore. Le modalitÃ di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consglio dei Ministri del 23/07/99 n. 349 G.U. n.249 del 12/10/1999.
19) SPORTELLO DI CONCILIAZIONE
Per qualsiasi controversia dovesse insorgere circa la validitÃ , l'interpretazione e Iâ€™esecuzione del presente rapporto, le parti si potranno rivolgere allo sportello di conciliazione istituto presso l'FAC Azienda Speciale della Camera di Commercio di Como ai fini di espletare un tentativo di composizione amichevole della vertenza.
20) FORO COMPETENTE
Per ogni eventuale controversia sarÃ competente il foro di Como.
21) SCHEDA TECNICA
I prezzi contenuti sono stati calcolati in base alle tariffe e cambi citati nel programma.
I contratti aventi ad oggetto l'offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV. art. 1 n.3 e n. 6.; art. da 17 a 23; art. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonchÃ© dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
A tali contratti altresÃ¬ applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportati:
art. 4 1^comma; art. 5; art. 7; art. 8; art. 9; art. 10 1^ comma; art. 11; art 15; art. 17. L'applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relative al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc..) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.)
Art 16 L. 269/98. La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla pornografia e alla prostituzione minorile, anche se commessi allâ€™estero.
ORGANIZZAZIONE TECNICA: Tourismandotouroperator by MIA Srl
Via Bellinzona 39, 22100 - Como
Il catalogo Tourismando stagione Autunno - Inverno 2017/2018: delle interessanti proposte di uno o più giorni per viaggi di gruppo con accompagnatore.