Source: https://cameraexpert.it/condizioni-di-vendita
Timestamp: 2020-03-28 07:45:59+00:00
Document Index: 68992772

Matched Legal Cases: ['art. 15', 'art. 12', 'art. 12', 'art. 130', 'art. 141', 'art. 3', 'art. 3']

Condizioni di vendita CameraExpert.it
Il sito //www.cameraexpert.it (''Sito'') ospita una piattaforma di vendita (''Piattaforma''), ideata e gestita da Foto Dimar Srls, con sede legale in Via Iginio Giordani 80, 00159 Roma (RM), di seguito indicata anche come “Gestore della Piattaforma”:
La Piattaforma è stata strutturata con modalità idonee a favorire la compravendita online di prodotti e accessori foto e video.
Le condizioni generali di vendita di seguito riportate, si riferiscono pertanto a tutte le vendite di prodotti e accessori promosse su Camera Expert.
Il Gestore della piattaforma ha preventivamente abilitato alle vendite sulla piattaforma sia quei soggetti qualificabili come venditore professionale, che clienti finali.
La prestazione dei servizi di logistica, di assistenza telefonica o a mezzo mail ed il servizio di gestione delle garanzie legali e contrattuali rimarrà di esclusiva pertinenza del gestore della piattaforma di vendita Camera Expert, con il quale i consumatori, effettuato l’acquisto, intratterranno i rapporti.
- I consumatori dovranno interfacciarsi con il gestore della piattaforma per ottenere informazioni sullo stato delle spedizioni di prodotti venduti sulla piattaforma stessa. Il tracking di spedizione ed ogni informazione sulla stessa verrà fornito dal gestore della piattaforma che curerà anche pratiche per il riconoscimento delle avarie delle spedizioni;
- Il Servizio di assistenza telefonica o a mezzo mail alla clientela sarà espletato da Gestore della piattaforma per tutte le esigenze che possano sorgere successivamente all’invio dell’ordine di acquisto;
- Il servizio di gestione delle garanzie legali e contrattuali sarà assicurato da Gestore della piattaforma per tutte le vendite definite su Camera Expert
1.5 Prima di procedere all’acquisto di Prodotti tramite il Sito, l’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, messe a disposizione degli utenti nella sezione "Condizioni di Vendita" del Sito, delle quali è consigliata la memorizzazione su supporto durevole. È altre sì consigliata la consultazione di tutte le altre informazioni pubblicate sul sito, prima di definire qualsiasi procedura di acquisto, da conservare su supporto durevole.
1.6 Le presenti Condizioni di vendita disciplinano tutte le vendite di prodotti concluse sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Gestore della piattaforma vigilerà sulla regolare fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti assumendone ogni responsabilità esclusivamente nei confronti di ciascun consumatore o venditore.
1.7 Le presenti Condizioni di vendita disciplinano tutte le vendite di prodotti e/o servizi operate sul Sito.
- Il Servizio di assistenza telefonica o a mezzo mail alla clientela sarà espletato da Gestore della piattaforma;
il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di Camera Expert
il modulo d’ordine rimarrà custodito nella banca dati di Camera Expert per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge;
5.1I Prodotti acquistabili tramite il Sito sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito e visualizzato dall’utente al momento della effettuazione dell’ordine nonché i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento in cui viene effettuato l’ordine. I prodotti vengono proposti suddivisi in categorie merceologiche (quali, a mero titolo esemplificativo: Computer, Tablet e Smartphone - Componenti PC, Server e Reti - Consumabili - Fotografia, Audio e Video - Videocamere.
9.2.2In caso di pagamento in Contrassegno è richiesto il versamento di un anticipo pari al 10% del totale dell’ordine da effettuare con carta di credito,paypal o bonifico bancario, utilizzando i dati riportati nella mail di conferma d’ordine.
9.2.4 Il pagamento mediante contrassegno potrà avvenire in contanti, fino a un massimo di euro 3000,oltre mediante assegno circolare da intestarsi al corriere BRT SPA.
10.3 La consegna è a pagamento e, salvo che non sia diversamente disposto, le spese di consegna sono a carico dell’utente ed eventuali imballaggi supplementari a pagamento, se possibile, dovranno essere preventivamente concordati con la logistica di Camera Expert. L’importo delle spese di consegna dovute dall’utente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine. In nessun caso l’importo delle spese di consegna da rimborsare potrà superare l’importo delle spese effettivamente pagate dall’utente per la consegna.
La Garanzia Legale prevista dal Codice del Consumo è riservata esclusivamente agli utenti qualificabili come consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito registrando sull’ordine il proprio numero di partita iva, riferendo così l’acquisto alla propria attività professionale e/o imprenditoriale e/o commerciale vanno qualificati come professionisti (o non consumatori) ed il contratto rimane disciplinato dal codice civile anche con riferimento alla garanzia legale del venditore per eventuali vizi della cosa venduta, per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini e le relative decadenze e limitazioni.
Il Gestore della piattaforma è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dall’inizio del settimo mese successivo alla consegna del prodotto, ricadrà sul consumatore l’onere di provare che il difetto di conformità del prodotto esisteva già al momento della consegna.
12.4 Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno pertanto che l’utente conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa dimostrare le date dell’acquisto e della consegna
12.6 Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale i guasti o i malfunzionamenti provocati da fatti accidentali o per responsabilità dell'utente, ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
Nel caso in cui un Prodotto, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente dovrà azionare i servizi post vendita, contattando il Servizio Clienti, utilizzando i recapiti di cui all'art. 15 che segue. Il Gestore della piattaforma darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità, per indicare all'utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
(I) il Prodotto può essere inviato a Gestore della piattaforma per il successivo invio al centro di assistenza competente ovvero, se più conveniente anche per l’acquirente,
(II) le modalità per fruire della garanzia convenzionalmente offerta dalla rete di assistenza ufficiale del marchio.
Resta fermo che è il Gestore della piattaforma il soggetto a fornire agli acquirenti la Garanzia Legale in relazione ai Prodotti venduti sulla Piattaforma.
12.9 Nel caso di cui all'art. 12.8 (I) sopra e per gli acquirenti qualificabili Consumatori, sarà il Gestore della piattaforma a comunicare le modalità di restituzione del Prodotto per inviarlo al centro di assistenza competente.
Nel caso previsto dall'art. 12.8 (II) sopra, invece, Gestore della piattaforma concorderà con l'utente le modalità per la fruizione della garanzia convenzionale.
In ogni caso, il centro di assistenza competente effettuerà le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista si procederà individuando il rimedio più opportuno, osservate le previsioni di cui all’art. 130 del Codice del Consumo, valutando sia i possibili rimedi indicati dall’acquirente consumatore nei limiti posti dalla normativa sul consumo sul rimedio da individuare, che non dovrà risultare eccessivamente oneroso o oggettivamente impossibile per il venditore e per lui, quale soggetto tenuto alla garanzia legale, per il Gestore della piattaforma.
Qualora il centro di assistenza non riscontri il difetto di conformità la richiesta di intervento dovrà ritenersi ingiustificata e le spese di intervento verranno poste a carico del soggetto che ha richiesto l’intervento non dovuto.
12.10 In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel minor tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 90 giorni di calendario dal giorno in cui Gestore della piattaforma ha ricevuto il prodotto difettoso.
12.11 Gestore della piattaforma si riserva il diritto di chiedere all'utente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di Conformità la documentazione di vendita rilasciata al momento dell’acquisto.
13.1 I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia contrattualmente rilasciata dal produttore (''Garanzia Convenzionale'' o “Contrattuale”). L'utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono da ciascun produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.
14.1 Gestore della piattaforma, in collaborazione con società terze, offre all'utente la possibilità di acquistare servizi aggiuntivi di assistenza (''Servizi Aggiuntivi di Assistenza'') che consentono all'utente di usufruire di un ulteriore periodo di garanzia, successivo alla scadenza della Garanzia Legale e/o della Garanzia Convenzionale, alle condizioni e con le limitazioni stabilite contenute nelle relative condizioni generali che saranno messe a disposizione dell'utente prima che egli possa acquistare i Servizi Aggiuntivi di Assistenza. I Servizi Aggiuntivi di Assistenza non sostituiscono, non limitano e non pregiudicano né escludono la Garanzia Legale dovuta da Gestore della piattaforma, di cui l’acquirente può avvalersi, alle condizioni contrattuali.
I Servizi Aggiuntivi di Assistenza sono erogati dal Gestore della piattaforma con le modalità riconosciute nell’apposita sezione del sito di vendita.
14.2 L'acquisto dei Servizi Aggiuntivi di Assistenza è a titolo oneroso e prevede, pertanto, il pagamento di un costo a carico dell'utente. Tale costo ed ogni altra informazione sulle modalità di attivazione degli stessi saranno fornite durante il procedimento di acquisto prima che l'utente possa procedere all'acquisto dell’indicato servizio.
15. Assistenza Clienti e Reclami.
15.1. È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di Gestore della piattaforma (''Servizio Clienti'') con le seguenti modalità ai seguenti recapiti:
per e-mail, all'indirizzo info@cameraexpert.it
15.2 Gestore della piattaforma risponderà ai reclami per e-mail nel termine massimo di due giorni dal ricevimento degli stessi.
16.3 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio.
16.4 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Gestore della piattaforma informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Gestore della piattaforma, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Gestore della piattaforma fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Gestore della piattaforma informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo //ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. L'utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.