Source: https://www.indien-mosaik.de/agb/
Timestamp: 2018-12-12 05:16:14
Document Index: 124752890

Matched Legal Cases: ['§651', '§ 323', '§ 280', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651']

AGB - Indien Mosaik
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Indien Mosaik
Mit der Reiseanmeldung bietet der Kunde Indien Mosaik den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung kann schriftlich, mündlich oder telefonisch erfolgen. Sie erfolgt durch den Anmeldenden auch für alle in der Anmeldung mit aufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtungen der Anmelder wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er eine entsprechende gesonderte Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat. Der Reisevertrag kommt mit der Annahme durch Indien Mosaik zustande. Die Annahme bedarf keiner bestimmten Form. Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss wird Indien Mosaik dem Kunden die Buchungsbestätigung und den Reisesicherungsschein aushändigen. Weicht der Inhalt der Reisebestätigung vom Inhalt der Anmeldung des Kunden ab, was vom Kunden zu prüfen ist, so ist Indien Mosaik für die Dauer von zehn Tagen an das neue Angebot gebunden. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, wenn der Reisende innerhalb der Bindungsfrist dem Reiseveranstalter die Annahme erklärt. Vermittelt Indien Mosaik ausdrücklich im fremden Namen nur einzelne Reiseleistungen, z. B. Linien- oder Charterflüge zu Sondertarifen, Fährtransporte, Mietwagen usw. oder Reiseprogramme fremder Veranstalter, so richtet sich das Zustandekommen des Vertrages und dessen Inhalt nach den jeweiligen Bedingungen des fremden Vertragspartners des Reisenden. Diese werden bei Vertragsschluss vorgelegt bzw. stehen auf Anforderung zur Verfügung.
Mit Erhalt der Reisebestätigung und Aushändigung des Sicherungsscheins im Sinne von §651 k Abs. 3 BGB wird eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises fällig, mindestens 50 Euro, maximal 500 Euro pro Person. Die Anzahlung ist spätestens 7 Tage nach Erhalt der Reisebestätigung in bar, per Scheck oder durch Überweisung fällig. Die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Bei Buchung von internationalen Flügen wird der volle Flugpreis direkt mit der Anzahlung in Rechnung gestellt. Die Restzahlung muss, soweit im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, spätestens 35 Tage vor Reiseantritt vollständig auf dem Konto von Indien Mosaik eingegangen sein, sofern die Reise nicht mehr aus den in Ziffern 7.2 oder 7.3 genannten Gründen abgesagt werden kann. Die Reiseunterlagen erhält der Reisegast nach vollständiger Bezahlung des Reisepreises unverzüglich ausgehändigt. Ist der fällige Reisepreis bis zum vereinbarten Reisetermin nicht vollständig bezahlt und wird er trotz Mahnung nicht innerhalb der in der Mahnung festgesetzten angemessenen Frist gezahlt, wird Indien Mosaik dazu berechtigt, von dem Vertrag unter den Voraussetzungen des § 323 BGB zurück zu treten und Schadenersatz wegen Nichterfüllung unter den Voraussetzungen der §§ 280 Abs. 1, 3, 281 BGB zu verlangen. Als Schadensersatz wegen Nichterfüllung können wir 20% des Reisepreises einschließlich Umsatzsteuer fordern, soweit der Kunde nicht nachweist, dass überhaupt kein Schaden oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Hat Indien Mosaik bis zum Rücktritt im Vertrauen auf die Durchführung des Reisevertrages bereits Buchungskosten bei Drittunternehmen gehabt, bleibt Indien Mosaik ausdrücklich die Geltendmachung eines höheren nachgewiesenen Schadens vorbehalten.
Für den Umfang der vertraglichen Leistungen sind ausschließlich die Leistungsbeschreibungen im Angebot von Indien Mosaik sowie die hierauf bezugnehmenden Angaben in der Reisebestätigung verbindlich. Die im Angebot enthaltenen Angaben sind für Indien Mosaik bindend. Indien Mosaik behält sich jedoch ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen vor Vertragsschluss eine Änderung von Prospektangaben zu erklären, über die der Reisende vor Buchung selbstverständlich informiert wird. Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistung erweitern oder verändern, bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Indien Mosaik.
Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und nicht von Indien Mosaik wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Indien Mosaik ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsänderungen oder -abweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen und dem Kunden gegebenenfalls eine kostenlose Umbuchung oder kostenlosen Rücktritt anzubieten. Indien Mosaik behält sich vor, die ausgeschriebenen und mit der Buchung bestätigten Preise im Fall der Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen (z. B. Flughafengebühren/-steuern, Treibstoffkosten, Neuerhebung oder Änderung von Steuern, behördlichen Tarifen oder Änderung des für die betreffende Reise geltenden Devisenwechselkurses) in dem Umfang zu ändern, wie sich deren Erhöhung pro Person bzw. pro Sitzplatz auf den Reisepreis auswirkt, sofern zwischen Vertragsschluss und dem vereinbarten Reisetermin mehr als 4 Monate liegen. Im Fall einer nachträglichen Änderung des Reisepreises oder einer Änderung einer wesentlichen Reiseleistung hat Indien Mosaik den Reisenden sofort, spätestens jedoch 21 Tage vor Reiseantritt, darüber zu informieren. Preiserhöhungen danach sind nicht zulässig. Bei Preiserhöhungen um mehr als 5 % oder im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde berechtigt, gebührenfrei vom Vertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn Indien Mosaik in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus seinem Angebot anzubieten. Der Kunde hat diese Rechte unverzüglich nach Erklärung von Indien Mosaik über die Preiserhöhung bzw. Reiseleistungsänderung gegenüber Indien Mosaik schriftlich geltend zu machen.
5.1. Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Eingang der schriftlichen Rücktrittserklärung bei Indien Mosaik. Tritt der Kunde vom Reisevertrag zurück oder tritt er, ohne vom Reisevertrag zurückzutreten, die Reise nicht an, so kann Indien Mosaik angemessenen Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und/oder Aufwendungen verlangen. Dies gilt ausdrücklich auch für einen Rücktritt vor Erhalt der Buchungsbestätigung. Bei der Berechnung des Ersatzes sind gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen zu berücksichtigen. Indien Mosaik kann diesen Ersatzanspruch unter Berücksichtigung der nachstehenden Gliederung nach der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschalieren. Nachstehende Pauschalen können nicht verlangt werden, wenn der Kunde nachweist, dass kein Schaden oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Ohne diesen Nachweis fallen, soweit nicht nachstehend unter Ziffern 5.1.1.ff anders benannt ist, folgende Stornokosten an:
bis 45. Tag vor Reisebeginn: 20 % des Reisepreises,
44. Tag bis 30. Tag vor Reisebeginn: 30 % des Reisepreises,
29. Tag bis 15. Tag vor Reisebeginn: 50 % des Reisepreises,
14. Tag bis 7. Tag vor Reisebeginn: 75 % des Reisepreises,
6. Tag bis vorletzten Tag vor Reisebeginn: 85 % des Reisepreises,
einen Tag vor Reisebeginn, bei Nichterscheinen bzw. Stornierung nach Reisebeginn: 95% des Reisepreises.
Rücktrittsgebühren sind auch dann zu zahlen, wenn sich ein Reiseteilnehmer nicht rechtzeitig zu den in den Reisedokumenten bekannt gegebenen Zeiten am jeweiligen Abflughafen oder Abreiseort einfindet, oder wenn die Reise wegen Fehlens der Reisedokumente wie z.B. Reisepass oder notwendiger Visa, nicht angetreten wird.
Bricht der Kunde die bereits angetretene Reise ab, ohne dass höhere Gewalt (§ 651 j BGB) vorliegt (§ 651 l BGB) oder Indien Mosaik den Abbruchgrund zu vertreten hat (§ 651 e BGB) bleibt es beim vollen Reisepreis.
5.1.1. Abweichend zu den in 5.1. genannten Stornostaffeln werden bei Individualprogrammen in Indien bei Stornierung zwischen Buchung bis 46. Tag vor der Abreise 25% des Reisepreises als Stornogebühr fällig. Bei einer Stornierung zwischen 45. und 31. Tag vor der Abreise werden 50% des Reisepreises als Stornogebühr fällig. Bei einer Stornierung zwischen 30. und 17. Tag vor der Abreise werden 75% des Reisepreises als Stornogebühr fällig. Bei einer Stornierung zwischen 16. Tag vor der Abreise und Reiseantritt werden 95% des Reisepreises als Stornogebühr fällig.
5.1.2. Abweichend zu den in 5.1. genannten Stornostaffeln werden bei Individualprogrammen auf Sri Lanka bei Stornierung zwischen Buchung bis 30. Tag vor der Abreise 25% des Reisepreises als Stornogebühr fällig. Bei einer Stornierung zwischen 14. und 7. Tag vor der Abreise werden 75% des Reisepreises als Stornogebühr fällig. Bei einer Stornierung zwischen 6. Tag vor der Abreise und Reiseantritt werden 95% des Reisepreises als Stornogebühr fällig.
5.1.3. Abweichend zu den in 5.1. genannten Stornostaffeln werden bei Individualprogrammen in Nepal bei Stornierung zwischen Buchung bis 30. Tag vor der Abreise 25% des Reisepreises als Stornogebühr fällig. Bei einer Stornierung zwischen 14. und 7. Tag vor der Abreise werden 75% des Reisepreises als Stornogebühr fällig. Bei einer Stornierung zwischen 6. Tag vor der Abreise und Reiseantritt werden 95% des Reisepreises als Stornogebühr fällig.
5.1.4. Abweichend zu den in 5.1. genannten Stornostaffeln werden bei Individualprogrammen in Bhutan bei Stornierung zwischen Buchung bis 30. Tag vor der Abreise 25% des Reisepreises als Stornogebühr fällig. Bei einer Stornierung zwischen 14. und 7. Tag vor der Abreise werden 75% des Reisepreises als Stornogebühr fällig. Bei einer Stornierung zwischen 6. Tag vor der Abreise und Reiseantritt werden 95% des Reisepreises als Stornogebühr fällig.
5.1.5. Innerindische Flüge zu Sondertarifen müssen sofort ausgestellt werden, nach Ticketausstellung fallen 100% Stornokosten an, die Tickets sind nicht umbuchbar und nicht erstattbar.
5.1.6. Bei Flugbuchungen von IATA-Tarifen: Die Tickets müssen ebenfalls umgehend ausgestellt werden. Die Stornokosten nach Ticket-Ausstellung variieren je nach gebuchter Fluggesellschaft.
5.1.7. Ergänzend zu den in 5.1. genannten Stornostaffeln werden bei Buchungen von Hotels und Resorts die von 5.1. abweichende Stornostaffelung durch die individuelle Staffelung des Leistungsträgers vor Ort vorgegeben. Gleichwohl können vorstehende Pauschalen nicht verlangt werden, wenn der Kunde nachweist, dass kein Schaden oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Die Stornostaffeln gemäß 5.1. für das restliche Programm bleiben unberührt.
5.2. Werden auf Wunsch des Kunden nach Buchung der Reise für einen Termin, der innerhalb des zeitlichen Geltungsbereichs der Reiseausschreibung liegt, Änderungen des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart vorgenommen (Umbuchung), so ist Indien Mosaik berechtigt, bis 40 Tage vor Reiseantritt ein Umbuchungsentgelt von 80 Euro pro Kunde zu erheben.
Notwendige Telefon- oder Faxkosten können gesondert berechnet werden. Im Falle dass Indien Mosaik nachweist, selbst höheren Umbuchungsgebühren seiner Leistungsträger ausgesetzt zu sein, kann Indien Mosaik Umbuchungsgebühren in dieser Höhe erheben. Jede Umbuchung bedarf der schriftlichen Bestätigung von Indien Mosaik. Umbuchungswünsche des Kunden, die nach dem 40. Tag vor Abreise getätigt werden, können, sofern ihre Durchführung überhaupt möglich ist, nur nach Rücktritt vom Reisevertrag zu Bedingungen gemäß Ziffer 5.1. und gleichzeitiger Neuanmeldung durchgeführt werden. Dies gilt nicht bei Umbuchungswünschen, die nur geringfügige Kosten verursachen.
5.3. Bis zum Reisebeginn kann der Kunde verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Indien Mosaik kann dem Eintritt des Dritten widersprechen, wenn dieser den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder seiner Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Bei Flug-Pauschalreisen mit Linienflügen kann Indien Mosaik dem Eintritt des Dritten auch widersprechen, wenn die Fluggesellschaft eine Änderung der gebuchten Flüge ablehnt. Der in den Vertrag eintretende Reisende und Sie haften Indien Mosaik als Gesamtschuldner für den Reisepreis und sämtliche durch den Eintritt des Dritten entstehende Mehrkosten.
5.4. Indien Mosaik behält sich vor, in Abweichung von den vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern. In diesem Fall ist Indien Mosaik verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern und zu belegen.
Nimmt der Kunde einzelne, ihm ordnungsgemäß angebotene Reiseleistungen (z.B. wegen vorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen zwingenden Gründen) nicht in Anspruch, so wird sich Indien Mosaik bei den Leistungsträgern um Erstattung der ersparten Aufwendungen bemühen. Diese Verpflichtung entfällt bei völlig unerheblichen Leistungen oder wenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.
Rücktritt bzw. Kündigung durch Indien Mosaik
Indien Mosaik kann in folgenden Fällen vor Antritt der Reise vom Reisevertrag zurücktreten oder nach Antritt der Reise den Reisevertrag kündigen:
7.1 Ohne Einhaltung einer Frist:
Wenn der Kunde die Durchführung der Reise ungeachtet einer Abmahnung des Reiseveranstalters nachhaltig stört oder wenn er sich in derart vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrags gerechtfertigt ist. Kündigt Indien Mosaik, so behält Indien Mosaik den Anspruch auf den Reisepreis. Ersparte Aufwendungen sowie Vorteile, die sich aus einer anderen Verwendung nicht in Anspruch genommener Leistungen ergeben, werden zurückerstattet. Eventuelle Mehrkosten für die Rückbeförderung trägt der Störer selbst.
7.2 Bis 28 Tage vor Reiseantritt:
Bei Nichterreichen einer ausgeschriebenen oder behördlich festgelegten Mindesteilnehmerzahl, auf die Indien Mosaik in der Reiseausschreibung hingewiesen hat. Indien Mosaik ist verpflichtet, den Kunden unverzüglich nach Eintritt der Voraussetzung für die Nichtdurchführung der Reise hiervon in Kenntnis zu setzen und ihm die Rücktrittserklärung unverzüglich zuzuleiten. Der Kunde erhält den eingezahlten Reisepreis unverzüglich zurück. Sollte bereits zu einem früheren Zeitpunkt ersichtlich sein, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht und die Reise deshalb nicht durchgeführt werden kann, hat Indien Mosaik den Kunden hiervon zu unterrichten.
7.3 Bis 28 Tage vor Reiseantritt:
Wenn die Durchführung der Reise nach Ausschöpfung aller Möglichkeiten für Indien Mosaik deshalb nicht zumutbar ist, weil das Buchungsaufkommen für diese Reise so gering ist, dass Indien Mosaik die im Falle der Durchführung der Reise entstehenden Kosten eine Überschreitung der wirtschaftlichen Opfergrenze, bezogen auf diese Reise, bedeuten würde. Ein Rücktrittsrecht für Indien Mosaik besteht jedoch nur, wenn Indien Mosaik die dazu führenden Umstände nicht zu vertreten hat und wenn Indien Mosaik die zum Rücktritt führenden Umstände nachweist und wenn Indien Mosaik dem Reisenden ein vergleichbares Ersatzangebot unterbreitet hat. Wird die Reise aus diesem Grund abgesagt, so erhält der Kunde den eingezahlten Reisepreis unverzüglich zurück. Zusätzlich wird ihm sein Buchungsaufwand pauschal erstattet, sofern er von einem Ersatzangebot durch Indien Mosaik keinen Gebrauch gemacht hat.
7.4 Vermittelt Indien Mosaik lediglich eine Reise oder Reiseleistung eines anderen Veranstalters und ist dies in der Reiseausschreibung und im Reisevertrag deutlich herausgestellt, so kann der andere Reiseveranstalter das Recht auf Rücktritt in gleicher Weise ausüben.
Wird die Reise infolge bei Vertragsschluss nicht voraussehbarer höherer Gewalt (z.B. Krieg, inneren Unruhen, Naturkatastrophen o.ä.) erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl der Kunde als auch Indien Mosaik den Vertrag kündigen. Der Veranstalter kann seine Kündigung auch durch seine örtlichen Vertreter erklären lassen; diese sind zur Erklärung der Kündigung bevollmächtigt. Wird der Vertrag gekündigt, so kann Indien Mosaik für die bereits erbrachten oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringenden Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen. Weiterhin ist Indien Mosaik verpflichtet, die notwendigen Maßnahmen zu treffen, besonders, falls der Vertrag die Rückbeförderung des Kunden umfasst. Die für die Rückbeförderung entstehenden Mehrkosten sind von Indien Mosaik und dem Kunden je zur Hälfte zu tragen. Im Übrigen fallen die Mehrkosten dem Kunden zur Last.
9.1 Unsere Haftung für die vereinbarten Reiseleistungen richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften des Reisevertragsrechts.
9.2 Indien Mosaik haftet für Leistungen,
welche die Beförderung des Kunden vom ausgeschriebenen Ausgangsort der Reise zum ausgeschriebenen Zielort,
wenn und insoweit für einen Schaden des Kunden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten von Indien Mosaik ursächlich geworden ist,
für Unterbringung und Verpflegung gemäß Reisebestätigung,
(Für gelegentliche Ausfälle der Strom-und Wasserversorgung, oder ständige Betriebsbereitschaft für Einrichtungen wie Lift, Klimaanlage und Swimmingpool haftet Indien Mosaik nicht),
die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen unter Berücksichtigung der jeweiligen Orts- und Landesüblichkeit
9.3 Die vertragliche Haftung von Indien Mosaik für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, so weit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird oder so weit Indien Mosaik für einen dem Kunden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist. Haftungseinschränkende oder haftungsausschließende gesetzliche Vorschriften, die auf internationalen Übereinkommen beruhen, und auf die sich ein von uns eingesetzter Leistungsträger beruhen kann, wie etwa das Montrealer Übereinkommen (MÜ), das Warschauer Abkommen (WA) oder das Athener Übereinkommen (AÜ) zur Vereinheitlichung des Luftverkehrs oder das Seerecht, gelten auch zu unseren Gunsten.
9.4 Für alle gegen Indien Mosaik gerichteten Schadensersatzansprüche aus unerlaubter Handlung, die nicht zu einer Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit geführt haben und nicht auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beruhen, haftet Indien Mosaik bei Sachschäden bis 4.100 Euro; übersteigt der Reisepreis diese Summe, ist die Haftung für Sachschäden auf die Höhe des dreifachen Reisepreises beschränkt. Diese Haftungshöchstsummen gelten jeweils je Reisendem und Reise. Die genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche, die nach Montrealer Übereinkommen wegen des Verlusts von Reisegepäck gegeben sind. Wir empfehlen, derartige Risiken durch eine Reiseunfall- und Reisegepäckversicherung abzudecken.
Indien Mosaik haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leis­tungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. Ausflüge, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen, Beförderungsleistungen von und zum ausgeschriebenen Ausgangs- und Zielort), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet werden, dass sie für den Kunden erkennbar nicht Bestandteil der Reiseleistungen von Indien Mosaik sind die Sicherheit des Kunden und dessen Eigentum im Zielgebiet, bei Freizeit- und Sportaktivitäten, die ausschließlich im Ermessen des Kunden liegen, so dass dieser für Unfälle und Folgeschäden alleine verantwortlich ist. Bei Baumhaus-Urlaub, Tauch- und Abenteuertouren hat der Kunde die Sicherheitsbestimmungen von Indien Mosaik und seinen Vertragspartnern zu beachten. Soweit keine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit vorliegt, haftet Indien Mosaik nur für solche Schäden, die bei einem Baumhaus-Urlaub, bei Tauch- und Abenteuertouren entstehen, nur dann, wenn die Schäden auf eine grob fahrlässige oder vorsätzliche Pflichtverletzung von Indien Mosaik oder einen Erfüllungsgehilfen beruhen.
Nicht vom Veranstalter verfasste Texte, wie Hotel-, Orts- und Landesprospekte, haben nur einen unverbindlichen Informationscharakter, wobei deren Inhalt vom Veranstalter weder gewährleistet noch geprüft wird. Von der Leistungsbeschreibung abweichende Vereinbarungen und zusätzliche Buchungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch den Veranstalter. Unternehmungen, die in den ausführlichen Reiseverläufen mit dem Zusatz „Gelegenheit“ oder „Möglichkeit“ bezeichnet werden, sind selbst nicht Bestandteil der vertraglich geschuldeten Leistungen.
Gewährleistung durch Indien Mosaik
Wird die Reise nicht vertragsgerecht erbracht, so kann der Kunde Abhilfe verlangen.
Indien Mosaik kann die Abhilfe verweigern, wenn sie unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Indien Mosaik ist berechtigt, auch in der Weise Abhilfe zu schaffen, dass eine gleichwertige Ersatzleistung erbracht wird. Das Abhilfeverlangen ist an den Reiseveranstalter selbst oder die von ihm in den Reiseunterlagen (Voucher) genannten örtlichen Agenturen zu richten. Dem Kunden wird aus Beweisgründen empfohlen, das Abhilfeverlangen schriftlich abzufassen und sich im Falle der persönlichen Übergabe den Empfang quittieren zu lassen. Die Recht des Reisenden im Fall eines Reisemangels ergeben sich aus § 651 d ff. BGB.
Der Kunde ist verpflichtet, bei Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Er ist insbesondere verpflichtet, seine Beanstandungen unverzüglich Indien Mosaik, der örtlichen Reiseleitung oder der von Indien Mosaik in den Reiseunterlagen (Voucher) benannten beauftragten Personen zur Kenntnis zu geben. Diese ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern diese möglich ist. Unterlässt es der Kunde schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, tritt ein Anspruch auf Minderung nicht ein. Gepäckverlust und Gepäckverspätung: Schäden oder Zustellverzögerungen bei Flugreisen empfiehlt Idee Globus Reisen dringend unverzüglich an Ort und Stelle mittels Schadensanzeige (P.I.R.) der zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen. Die Fluggesellschaften lehnen in der Regel Erstattungen ab, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäckverlust binnen 7 Tagen, bei Verspätung innerhalb 21 Tagen nach Aushändigung zu erstatten. Im Übrigen ist der Verlust, die Beschädigung und die Fehlleitung von Reisegepäck der Reiseleitung oder der örtlichen Vertretung des Veranstalters anzuzeigen.
Anerkenntnis- und Abtretungsverbot:
Reiseleiter bzw. örtliche Vertretungen von Indien Mosaik sind nicht befugt oder bevollmächtigt, Ansprüche des Kunden mit Wirkung für Indien Mosaik anzuerkennen. Eine Abtretung von Ansprüchen des Kunden gegen Indien Mosaik an Dritte ist ausgeschlossen, ebenso die gerichtliche Geltendmachung von Ansprüchen des Kunden durch Dritte im eigenen Namen.
Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise hat der Kunde innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehener Beendigung der Reise gegenüber Indien Mosaik schriftlich geltend zu machen. Ansprüche des Kunden nach den §§ 651 c bis 651 f BGB verjähren in 12 Monaten. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte. Schweben zwischen dem Kunden und Indien Mosaik Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der Kunde oder Indien Mosaik die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens 3 Monate nach dem Ende der Hemmung ein.
Pass-, Visa-, Gesundheitsvorschriften
Indien Mosaik steht dafür ein, Staatsangehörige des Staates, in dem die Reise angeboten wird, über Bestimmungen von Pass-, Visa-, Gesundheitsvorschriften sowie deren eventuelle Änderungen vor Reiseantritt zu unterrichten. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Indien Mosaik haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Kunde Indien Mosaik mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass Indien Mosaik die Verzögerung zu vertreten hat. Der Kunde ist für die Einhaltung der für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, besonders die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung der Vorschriften entstehen, gehen zu Lasten des Kunden, außer wenn sie durch schuldhafte Falschinformation von Indien Mosaik bedingt sind.
Dem Reiseteilnehmer wird nahe gelegt, selbst die Nachrichtenmedien bzw. Reisehinweise des Auswärtigen Amtes wegen plötzlich auftretender Änderungen der Bestimmungen in seinem Reiseland zu verfolgen, um sich frühzeitig auf die geänderten Umstände einstellen zu können. Der Kunde sollte sich rechtzeitig über Thrombose-Risiken, Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen, welche sich kurzfristig ändern können, informieren; ggf. sollte ärztlicher Rat eingeholt werden. Auf die allgemein zugänglichen Informationen, insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, wird verwiesen.
Die EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens verpflichtet Indien Mosaik, den Kunden über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei der Buchung zu informieren. Steht bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, so ist Indien Mosaik verpflichtet, dem Kunden diejenige Fluggesellschaft zu nennen, die wahrscheinlich die Flugbeförderung durchführen wird und unverzüglich sicherstellen, dass der Kunde unverzüglich Kenntnis der Identität erhält, sobald diese feststeht. Gleiches gilt, wenn die ausführende Fluggesellschaft wechselt. Die Schwarze Liste / Black List der EU ist auf der Internetseite http://air-ban.europa.eu einsehbar.
Die Reisebedingungen entsprechen dem Stand vom 06.01.2018.
Die Reisebedingungen gelten für alle mit Indien Mosaik gebuchten Reisen.
Indien Mosaik, Ernst-Kunz-Straße 26, 67071 Ludwigshafen, Tel.: 0621-58682444
Geschäftsführer: Simone Kuhn