Source: https://www.webdigital.coach/termini-condizioni-generali-privacy/
Timestamp: 2019-04-19 06:18:34+00:00
Document Index: 63026822

Matched Legal Cases: ['art. 12', 'art 7', 'art. 1326', 'art. 6', 'art. 9', 'art. 59', 'art. 6', 'art. 9', 'art. 7', 'art. 44', 'art. 5', 'art. 19', 'art. 59', 'art. 8', 'art. 12', 'art. 1456', 'art. 9', 'art. 141', 'art. 21', 'art. 20']

Termini, Condizioni Generali, Privacy | Web Digital Coach Genova
Web Digital Coach Genova | Termini, Condizioni Generali, Privacy | Web Digital Coach Genova
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di servizio di consulenza digitale sul proprio sito web, non viene fornito supporto materiale (contenuti online), effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.webdigital.coach, appartenente a Andrea Villa, con sede a Genova, Via Vesuvio 17G e sul sito del cliente. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 206/05 (Codice del Consumo); le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del DLgs. 70/03 (attuazione Direttiva E-commerce) e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui GDPR, Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. (solo per la privacy vedi anche Privacy Policy )
Cliente: colui che ha acquistato il Servizio di consulenza on-line secondo le informazioni e condizioni espresse nel presente contratto e nella scheda descrittiva disponibile sul sito, da intendersi come parte integrante del contratto medesimo; oppure Cliente – professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, ponendo in essere un atto di acquisto relativo alla professione svolta; di seguito indicato semplicemente Cliente.
Fornitore del Servizio: Andrea Villa – Web Digital.coach, di seguito indicato semplicemente come Web Digital.coach;
Servizio: consulenza online in base alle specifiche del prodotto indicate nel sito alla pagina Tariffe e Servizi;
Scheda del Servizio: è il riferimento descrittivo accessibile sul sito e da cui risultano evidenti le caratteristiche principali del Servizio, l’identità del Produttore, il prezzo e le modalità di pagamento, in ottemperanza delle disposizioni di cui agli artt.7 del D. Lgs. 70/2003 e 49 del D.Lgs. 206/2005 – per i Servizi Custom per Scheda del Servizio si intende il Preventivo Personalizzato inviato che viene tradotto in prestazione ad ore;
Sito webdigital.coach è di proprietà esclusiva di Andrea Villa, con sede a Genova, Via Vesuvio 17G;
Sito del Cliente: sito internet definito come dominio e hosting acquistato e fatturato direttamente dal Cliente sul provider da lui scelto. Non si ha nessuna responsabilità su tale gestione e mi riservo di valutare se il server che ospita il dominio abbia tutte le caratteristiche necessarie al buon funzionamento del CRM scelto.
Preventivamente all’acquisto on-line del servizio (con contestuale obbligo di pagamento integrale) il Cliente è tenuto ad esprimere, in modalità “point and click”, il proprio consenso alle presenti Condizioni Generali di Vendita, che in tal modo si assumono riconosciute ed approvate anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., unitamente alle disposizioni che regolano le procedure di registrazione, accesso, navigazione ed uso del sito.
Il Cliente autorizza espressamente webdigital.coach di utilizzare il proprio indirizzo e-mail in relazione alle attività inerenti alla conclusione ed esecuzione del contratto a distanza e ad eventuali invii da parte di webdigital.coach di informazioni sui altri servizi realizzati ed offerti dal webdigital.coach.
1.1 Il presente contratto ha per oggetto il Servizio di webdigital.coach c osì come descritto sul sito.
1.2 Il Cliente accetta e riconosce le specifiche indicate sul sito che saranno erogate in base al servizio scelto.
1.3 Il Cliente, successivamente all’acquisto del Serizio e avvenuto accredito del pagamento a mezzo del sistema PayPal o Bonifico Bancario, riceverà all’indirizzo email indicato in fase di registrazione e/o acquisto del servizio la fattura e le informazioni aggiuntive da fornire per poter procedere.
ART. 2 PREZZO
Tutti i prezzi dei prodotti presenti a catalogo sono da ritenersi esclusi tasse ovvero ritenuta di acconto del 20% per prestazioni occasionali, come meglio specificato nell’art 7.
3.1 Il Cliente dichiara di aver letto, preventivamente all’acquisto on-line del servizio, tutte le informazioni contenute nella Scheda del Servizio ed in particolare nella pagina descrittiva recanti le Informazioni dettagliate e le esclusioni (in particolare quelle relative ai costi del serzio di hosting, dominio e altri servizi terzi), accessibile sul sito e da cui risultano evidenti le caratteristiche principali del servizio, l’indirizzo geografico e l’identità del Fornitore, le presenti Condizioni Generali di Vendita, il prezzo e le modalità di pagamento.
3.2 Il Cliente dichiara di conoscere le disposizioni presenti nella privacy policy, nelle condizioni di utilizzo del Sito.
3.3 Il Cliente accetta che per completare l’acquisto del Servizio dovrà completare la procedura di registrazione, al termine del quale riceverà una email di conferma.
4.1 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1326 c.c., I contratti di vendita dei Servizi sul Sito si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente a WebDigital.coach e quest’ultimo lo accetta. WebDigital.coach. si impegna ad inviare tempestivamente via e-mail al cliente la ricevuta dell’ordine di acquisto effettuato dal Cliente.
4.2 Il Cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita, di acquistare i servizi inseriti nel carrello al prezzo indicato nella Scheda del Servizio e si obbliga ad osservare tali Condizioni e rispettarle nei suoi rapporti con WebDigital.coach
4.4 Una volta completata la procedura d’acquisto e ricevuta l’email di conferma come previsto dal successivo art. 6, il Cliente riceverà nei termini dell’art. 9 la fattura e la richiesta dei dati aggiuntivi per poter procedere.
4.5 Il Cliente riconosce che l’invio della fattura costituisce l’inizio dell’esecuzione del contratto da parte di WebDigital.coach ai sensi e per gli effetti dell’art. 59 comma 1 lett. a) e o) del D. Lgs. N. 206/2005 (Codice del Consumo)
5.1 WebDigital.coach. non accetterà ordini: se il contenuto, al momento dell’ordine, non fossero disponibile a catalogo e/o se il Cliente non può o non vuole pagare utilizzando carte di credito (PayPal) o Bonifico Bancario ove disponibile.
5.2 Qualora nel tempo intercorrente tra il completamento procedura d’acquisto descritta all’art. 6 e l’invio della fattura come indicato all’art. 9, il Servizio e/o i Servizi acquistati non fossero più disponibili nel catalogo del Fornitore del WebDigital.coach si impegna a restituire al Cliente il prezzo pagato per il Servizio e/o Servizi non più disponibili a catalogo riaccreditando la somma sull’account Paypal del Cliente.
6.1 Il cliente acquista il Servizio, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative Schede del Servizio ed in particolare nelle schede Descrizione nella parte shop del sito, al prezzo ivi indicato.
6.2 Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni servizio prescelto ed il costo complessivo in caso di acquisto di più servizi nonché viene fatto riferimento alle caratteristiche del/i Servizo/i.
6.3 La procedura d’acquisto sarà avviata cliccando il pulsante “Concludi ordine: procedi a Paypal” e completata con la ricezione del pagamento, effettuato ai sensi del successivo art. 7, del corrispettivo tramite piattaforma Paypal.
6.4 Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà da WebDigital.coach un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei tributi applicabili e del metodo di pagamento scelto. A seguito dell’approvazione del Decreto Legge 4 luglio 2006 n. 223 “manovra bis” Art. 37 commi 8 e 9, convertito con la Legge 248 del 4 agosto 2006, entrata in vigore il 12 agosto 2006, con cui viene ripristinato l’obbligo di comunicazione dell’elenco clienti e fornitori in caso di emissione fattura, e del Decreto Legge 78 del 31 maggio 2010 convertito in Legge 122 del 30 luglio 2010, impone la necessità di richiedere ai clienti di comunicare PARTITA IVA e CODICE FISCALE negli appositi campi presenti sul sito.
La natura e il tipo dei Servizi prestati da Andrea Villa tramite WebDigital.coach al Cliente è descritta nelle singole Schede relativi ai Servizi. I Corrispettivi per i Servizi nonché i termini e le modalità per il pagamento dei corrispettivi sono quelli stabiliti nelle Schede dei Servizi o nelle offerte commerciali disponibili sul sito web o portate a conoscenza del cliente. Tutti i corrispettivi, se non espressamente specificato, sono da intendersi I.V.A. esclusa in quanto trattasi di prestazione resa ha carattere del tutto occasionale, non svolgendo il sottoscritto prestazione di lavoro autonomo con carattere di abitualità, di non avere fruito nell’anno ai fini contributivi, della franchigia di € 5.000 prevista dall’art. 44 del D.L. 30 settembre 2003, n. 269, e che la tale somma non è soggetta ad I.V.A. ai sensi dell’art. 5 del D.P.R. 633/1972 ma è soggetta a ritenuta d’acconto pari al 20% trattandosi di prestazioni occasionali (da versare entro i termini di legge).
– Pagamento su PayPal: Nel caso in cui il consumatore intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, egli può avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito www.paypal.com.
8.0 WebDigital.coach rimane l’unica titolare dei diritti proprietari e di sfruttamento economico relativi a invenzioni e programmi (inclusi software, documentazione e programmi scritti, studi, ecc) e a quant’altro sia stato preparato, realizzato, sviluppato in funzione dei Servizi acquistati dal Cliente, al quale è concesso solo un diritto d’uso limitato e non trasferibile.
8.1 Il Cliente riconosce in capo a WebDigital.coach l’esclusiva proprietà di tutte le parti del Sito www.webdigital.coach, quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i propri loghi e le immagini: ne consegue, in applicazione della Legge 22.04.1941 n° 633 (Legge sul diritto d’autore) e Codice di Proprietà Industriale, l’assoluto divieto d’uso commerciale da parte del Cliente e di terzi, di riproduzione totale o parziale, di rielaborazione e di trasmissione sotto qualunque forma e con qualsiasi modalità, salvo preventiva autorizzazione scritta di WebDigital.coach.
8.2. WebDigital.coach si impegna ad utilizzare i dati forniti dal Cliente esclusivamente per la finalità dell’espletazione del Servizio acquistato.
8.6 In caso di violazione dei prescritti obblighi, il contratto si intenderà risolto di diritto e WebDigital.coach sarà libera di agire giudizialmente a tutela di ogni diritto disatteso, ivi compreso il risarcimento dei danni patiti.
8.7 Inoltre, qualora si ritenga esistente o altamente probabile un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato, WebDigital.coach potrà cambiare o sospendere l’uso delle credenziali attribuite al Cliente.
ART. 9 GARANZIE E RESPONSABILITA’ DI WEBDIGITAL.COACH.
9.1 Fatto salvo quanto previsto all’art. 19 in tema di assistenza, WebDigital.coach non presta alcuna garanzia o responsabilità in relazione ai contenuti, materiali, testi, immagini e informazioni fornite dal Cliente.
9.2 Salvo i casi di dolo, il Cliente esonera espressamente WebDigital.coach da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti:
i) che il Cliente stesso o terzi possano subire in relazione o in dipendenza dell’attività di erogazione dei loro servizi online, oppure in seguito alla interruzione del funzionamento del sito.
ii) causati da terzi che illecitamente accedano al Servizio o meglio al sito o agli account pubblicitari.
9.3 In nessun caso WebDigital.coach sarà ritenuta inoltre responsabile:
i) del malfunzionamento del CRM o del sito derivante da guasti, sovraccarichi, interruzioni del provider, interruzioni elettriche o riferite alla rete Internet;
ii) per inadempimenti di terzi soggetti che compromettano la fruizione del servizio, compresi, a titolo meramente esemplificativo: i rallentamenti di velocità, il mancato funzionamento del provider, plug-in non compatibili con ultima versione CRM o altri, ecc..
iii) per un eventuale uso fraudolento e/o indebito dell’account PayPal e delle carte di pagamento collegate da parte del Cliente.
9.4 WebDigital.coach non sarà altresì responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni contrattuali derivanti dal mancato invio del materiale richiesto e concordato e da impedimenti oggettivi che esulino dal proprio diretto ed immediato controllo, o da cause di forza maggiore. Al verificarsi di uno di questi eventi, WebDigital.coach si impegna a darne informazione tramite il Sito, insieme alle prospettive di regolare riattivazione del servizio.
9.5 Fatte salve ipotesi di violazione di specifici obblighi e/o norme di legge, infine, WebDigital.coach non sarà ritenuta responsabile per i Servizi/Prodotti erroneamente acquistati dal Cliente, il quale non potrà conseguentemente rivendicare alcun rimborso in merito.
ART. 10 COMUNICAZIONI TRA LE PARTI
Salvo ove espressamente previsto in senso difforme, le Parti convengono e concordano l’utilizzo della posta elettronica per l’effettuazione delle comunicazioni richieste o da effettuarsi ai sensi delle presenti Schede dei Servizi. Le comunicazioni verranno inviate da WebDigital.coach all’indirizzo indicato dal Cliente e quest’ultimo si impegnerà ad aggiornare tale indirizzo in caso di variazioni e a controllarlo su base quotidiana per essere tempestivamente informato delle comunicazioni inviate alla sua attenzione.
ART. 11 MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI O DEI SERVIZI.
WebDigital.coach si riserva il diritto di modificare in ogni tempo le presenti Condizioni Generali nonché i termini e le specifiche delle Schede dei Servizi, con comunicazione via e-mail al Cliente con preavviso di almeno 30 giorni, qualora ricorrano i seguenti motivi: 1) mutamenti delle condizioni tecniche/economiche/contrattuali imposte da terze parti (a titolo esemplificativo non esaustivo, fornitori e partner commerciali) e/o conseguenti all’entrata in vigore di nuove disposizioni normative o regolamentari, o alla modifica di disposizioni esistenti (incluse le regole imposte dalle Authorities dei nomi a dominio); 3) necessità di mantenere un adeguato livello di servizio; 4) assicurare adeguati standard di sicurezza della piattaforma; 5) entrata in vigore di nuove disposizioni di legge; 6) oppure vi sia una modifica dei prezzi di vendita dei servizi. Il Cliente conviene e concorda che tale comunicazione potrà essere effettuata anche per il tramite di Avvisi Generali agli Utenti pubblicati sul Sito WebDigital.coach. Nel caso di modifiche che determinino una sensibile riduzione dei servizi prestati, oppure un aumento dei prezzi di vendita dei servizi, il Cliente avrà facoltà di recedere il contratto, inviando a WebDigital.coach la relativa comunicazione entro lo stesso termine di 30 giorni di cui al paragrafo precedente, trascorso inutilmente il quale le modifiche si riterranno accettate dal Cliente e pienamente vincolanti nei suoi confronti.
ART. 12 SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI
12.1 Il Cliente garantisce di disporre legittimamente di tutte le informazioni immesse e spedite a WebDigital.coach ai fini dell’acquisto e della realizzazione del Servizio richiesto, assicurando altresì che le stesse non violino, direttamente o indirettamente, diritti di terzi.
12.2 È fatto altresì divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione nel Sito e nelle successive ulteriori richiesta di informazioni legate alla esecuzione del contratto.
12.3 Nei limiti di legge, il Cliente manleva WebDigital.coach da responsabilità derivante dall’emissione di dati e documenti fiscali errati, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento e libera WebDigital.coach da ogni obbligo e/o onere di accertamento e controllo diretto e indiretto al riguardo.
ART. 13 ULTERIORI OBBLIGHI DEL CLIENTE
13.1.Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.
13.2. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita e l’informativa sulla privacy con i relativi consensi che riceverà assieme o subito dopo all’email con la ricevuta dell’ordine di acquisto effettuato dal Cliente, già visionate ed accettate durante la fase di checkout del processo d’acquisto.
ART. 14 INFORMATIVA AI SENSI GDPR – PRIVACY
Per tutto quello che riguarda la Privacy fare riferimento anche alla Privacy Policy
14.1 Finalità e natura del trattamento: Relativamente alla finalità del trattamento, si informa che i dati personali del Cliente, di norma raccolti maggiormente all’atto della registrazione (o dell’acquisto del Servizio) oppure durante i moduli di richiesta sul sito, sono trattati:
a) per finalità contrattuali, in particolare per l’acquisto del Servizio, per la registrazione al sito WebDigital.coach e la conseguente fruizione del Servizio medesimo, ivi compresa la fase di assistenza, consistente nel rispondere, all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, alle richieste tecniche formulate da quest’ultimo;
b) per finalità contrattuali relative alla fruizione di portali di terzi per poter gestire mail-list fornite dal Cliente o registrate sul loro sito e marketing online per conto del Cliente.
newsletter curate da WebDigital.coach;
inviti relativi ad eventi di WebDigital.coach.
Il conferimento dei dati indicati è necessario, e quindi, obbligatorio, per perseguire le finalità di cui ai punti a) b) e c) che precedono. L’eventuale rifiuto rende di fatto impossibile procedere alla registrazione del Cliente e, quindi, al perfezionamento dell’acquisto e fruizione del Prodotto.
Il conferimento dei dati ha natura facoltativa in relazione alla finalità di cui al punto d). Un eventuale rifiuto del cliente, tuttavia, impedirebbe WebDigital.coach di informare il Cliente in merito a proprie attività promozionali e iniziative.
14.2 Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati: Per lo svolgimento di talune delle attività connesse e correlate alle finalità, WebDigital.coach si rivolge anche a soggetti esterni (ad esempio a banche ed istituti di credito per la gestione dei pagamenti), il Provider scelto, Google, Facebok, LinkedIn o altre società ad esse collegate o del settore specificate nelle Schede Servizi o comunicate al Cliente via mial, che svolgono attività funzionali alla fruizione del Servizi di Marketing e attività di Realizzazione o Manutenzione del sito internet del Cliente.
I soggetti appartenenti alle categorie alle quali i dati possono essere comunicati utilizzeranno i medesimi in qualità di “Titolari” ai sensi della legge, in piena autonomia, essendo estranei all’originario trattamento effettuato presso WebDigital.coach.
14.3 Responsabili – Soggetti che possono venire a conoscenza dei dati personali: Dei dati personali può venire a conoscenza di collaboratori di WebDigital.coach, incaricati della relativa gestione, nonché i soggetti nominati quali responsabili del trattamento. Una lista aggiornata dei responsabili del trattamento è reperibile presso la sede del Titolare.
14.4 (Trasferimento dei dati all’estero) I dati forniti dal Cliente potranno, nel rispetto delle modalità e delle finalità indicate essere trasferiti al di fuori del territorio nazionale sia all’interno dell’Unione europea, sia verso paesi terzi all’Unione.
14.5 (diritti dell’interessato) Il Cliente ha il diritto di accedere in ogni momento ai dati che lo riguardano e di esercitare ogni altro diritto previsto rivolgendosi a WebDigital.coach, ivi compreso quello di richiedere, scrivendo all’indirizzo info@webdigital.coach, l’origine dei dati, la finalità e modalità di trattamento, la logica applicata in caso si trattamento con l’ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare del trattamento, dei responsabili, la rettificazione, la correzione, l’aggiornamento o l’integrazione dei dati inesatti o incompleti, la cancellazione o il blocco per quelli trattati in violazione di legge, o ancora di opporsi al loro utilizzo per motivi legittimi da evidenziare nella richiesta.
14.6 WebDigital.coach, infine, riconosce la necessità di fornire ulteriori misure di tutela della privacy in merito ai dati personali raccolti rispetto a minori Utenti del Sito. L’acquisto a minori per cui non è accettata.
14.7 WebDigital.coach si riserva di effettuare controlli a campione sui dati degli iscritti al sito WebDigital.coach al fine di verificare la correttezza del sistema che blocca l’acquisto ai minori. In caso riuscissero ad iscriversi i dati verranno cancellati immediatamente.
14.8 Infine, WebDigital.coach si riserva la facoltà di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy, allo scopo di inserire nuove tecnologie, prassi di settore e requisiti normativi, oppure per altri scopi, con relativa notifica all’utente in caso di modifiche significative che eventualmente richiedano un ulteriore nuovo consenso da parte del Cliente.
ART. 15 COOKIE POLICY
Un cookie è una breve stringa di testo che viene inviata al tuo browser ed, eventualmente, salvata sul tuo computer, in generale ogni volta che visiti un sito web. WebDigital.coach utilizza i WebDigital.coach per diverse finalità, allo scopo di offrirti un’esperienza digitale rapida e sicura, ad esempio, permettendoti di mantenere attiva la connessione all’area protetta durante la navigazione attraverso le pagine del sito; memorizzare, in modalità sicura, la tua Username e Password o identificare le pagine del sito che hai visitato o per usufruire i contenuti del Prodotto. Per tutte le informazioni relativi all’utilizzo dei cookie da parte di WebDigital.coach, si rinvia all’apposita cookie policy.
ART. 16 PERDITA DEL DIRITTO RECESSO PER I CLIENTI
1 Ai sensi dell’art. 59.1 lett. o) del D.lgs. n. 206/2005 (codice del Consumo), con l’acquisto del Servizio – Consumatore chiede l’immediata esecuzione del contratto e accetta di perdere il diritto di recesso dal contratto 24 ore dopo l’invio della conferma d’ordine.
16.2 Anche in caso di acquisto da parte del Cliente-Professionista, il Cliente accetta di perde il diritto di recesso 24 ore dopo l’invio della conferma d’ordine.
ART. 17 DURATA DEL CONTRATTO
Dall’invio della conferma d’ordine e dal ricevimento materiale richiesto, nel Servizio di realizzazione sito fino alla pubblicazione dello stesso (in genere entro 3-4 mesi massimo), oppure nel caso del canone di Manutenzione e WebMarketing 6 mesi + 1 omaggio (o come meglio specificato nelle schede del Servizio).
In caso di mancato pagamento, totale o parziale, del prezzo di acquisto del bene e di violazione, da parte del Cliente o dei suoi dipendenti, degli obblighi di cui agli art. 8 “tutela del diritto d’autore, diritti proprietà industriale e segretezza delle credenziali” e art. 12 “sicurezza e riservatezza dei dati” WebDigital.coach si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto di diritto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente e/o raccomandata a/r all’indirizzo di fatturazione/residenza indicato in fase di registrazione/acquisto ed è fatta salva ogni più ampia tutela legale a favore di WebDigital.coach ivi inclusa quella di ottenere il risarcimento dei danni eventualmente patiti.
ART. 19 ASSISTENZA
19.1 fatte salve le esclusioni di cui all’art. 9 ed il rispetto degli artt. 10, 11 e 17, WebDigital.coach garantisce ASSISTENZA tramite mail ai propri Servizi, reperibile e cliccabile direttamente dal suo Sito.
ART. 20 RECLAMI E PROCEDURE ADR/ODR
20.1. Per eventuali reclami, occorre inviare una mail all’indirizzo reclami@webdigital.coach
20.2. Ai sensi dell’art. 141sexies, comma 3 D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), WebDigital.coach informa il Cliente-Consumatore, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a WebDigital.coach ai sensi del punto 20.1, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, WebDigital.coach fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni Generali di Vendita (gli organismi ADR di cui agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere siffatta controversia.
20.3. WebDigital.coach informa inoltre il Cliente-consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (Piattaforma ODR) consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso questa Piattaforma ODR il Cliente-consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia parte.
20.4 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto del Cliente-consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia come indicato all’art. 21, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).
20.5 Infine se il Cliente risiede in uno Stato membro UE diverso dall’Italia,può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
ART. 21 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
21.1 Termini e Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
21.2 Qualora il Cliente-consumatore non abbia la residenza abituale in Italia e solo se ricorrono tutti i presupposti affinché all’acquisto disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita si applichino le disposizioni sui contratti conclusi dai consumatori contenute in norme dell’U.E. sulla legge applicabile a tali contratti, sono fatte salve le disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui il cliente-consumatore ha la sua residenza abituale.
21.2. In caso di esito negativo di eventuali reclami e/o procedure extragiudiziali di cui all’art. 20, per ogni controversia derivante dal contratto o ad esso relativa sarà competente: a) il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore ai sensi del vigente Decreto legislativo 6 settembre 2005 n.206 (Codice del consumo); b) in ogni altro caso, in via esclusiva il Foro di Genova.
Le presenti condizioni sono state aggiornate in data 28 Gennaio 2018