Source: https://www.satenovaloznice.cz/Obchodni-podminky-a3_0.htm
Timestamp: 2020-01-28 09:24:43+00:00
Document Index: 59612338

Matched Legal Cases: ['čl. 6', 'čl. 6', '§ 7', 'zákona č.480', 'čl. 6', 'čl. 21']

Naše obchodní podmínky jsou rozděleny do dvou částí.
První je psaná tak, aby ji porozuměl každý zákazník a druhá část je psána právním jazykem.
1) Obchodní podmínky, kterým porozumí každý:
Saténová ložnice je e-shop provozován Janem Jurikem.
Na e-shopu jsou vystaveny produkty, které si můžete objednat. Až objednávku překontrolujeme, pošleme vám mail, že jsme ji přijali. Ceny produktů jsou včetně DPH a k nim se připočte cena dopravy. Zobrazení cen, lze zobrazit v různých měnách. Pokud se chcete na cokoliv zeptat, můžete se s námi spojit v kontaktech.
Při objednávce budeme požadovat vaše osobní údaje, k dokončení objednávky. Je to celé jméno, celá adresa, ideálně mobil, oproti pevné lince a mail. Tyto údaje budou zároveň předány dopravní společnosti. Vaše údaje dále nikomu dalšímu nesdělíme a jsme povinni je střežit, jako oko v hlavě.
Občas si potřebujeme něco ověřit nebo ujasnit. Máme také právo vás požádat, o úhradu celé objednávky předem, zejména pokud se jedná o produkty, upravené podle přání zákazníka. Jsou to například pyžama, která jsou šita dle dodaných mír a jedná se o velké velikosti. Pokud platíte předem, lhůta jednoho měsíce začne běžet, až obdržíme platbu. Objednávky mimo ČR chceme zaplatit vždy dopředu.
V průběhu objednávky, si můžete vybrat z několika způsobů dopravy a možnosti úhrady, kde zároveň bude připočtena cena za tyto služby.
Pokud objednávku dokončíte, uzavřeli jste s námi smlouvu a my objednané produkty předáme do jednoho měsíce dopravci. Objednávky vyřizujeme rychle, ale v různých obdobích je objednávek opravdu hodně a šije se podle pořadí, pokud není skladem. Nikdo nepředbíhá a způsob platby nemá vliv na pořadí vyřízení objednávek.
Pošleme vám mail, že jsme dopravci předali zásilku. Dopravci doručují od následujícího dne, až do jednoho týdne. Popravdě jsme nikdy neřešili reklamaci s poničenou zásilkou. Pokud vám ale dopravce bude předávat zásilku s poničeným obalem, máte právo ji odmítnout. Musíte si ale sepsat na místě reklamační protokol a postupovat dle reklamačního řádu přepravce.
Pokud chcete něco reklamovat, prostě nám zavolejte na mobil a vyřešíme to.
Klidně nám zavolejte a řekneme si co a jak. Je to nejrychlejší a nejednoduší. Můžete odstoupit do 14 dnů od následujícího dne, kdy jste převzali zásilku od přepravce. Zeptáme se, proč odstupujete, ale nejste povinni to sdělovat. Spíš hledáme řešení, co bylo špatně a snažíme se najít cestu, ať jsme všichni spokojení. Náklady na zaslání produktu zpět k nám, si ale hradíte samy. Nemůžete nám vrátit produkty, které byly v hygienickém obalu a vy jste jeho otevřením porušili plombu.
Poradí vám dTest nebo ČOI. Naleznete na internetu.
2) Obchodní podmínky, právním jazykem:
Obchodní podmínky (dále jen OP) se řídí Novým občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), který vstoupil v účinnost dne 1. 1. 2014. a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), vše ve znění pozdějších právních předpisů. OP jsou psány s maximální snahou pro porozumění každého průměrného spotřebitele.
Pokud spotřebitel shledá část, která pro něj není srozumitelná, má možnost prodávajícího kontaktovat v zákaznickém servisu pro objasnění. V žádném případě není jejich cílem postavit spotřebitele do nevýhodné pozice, ale seznámit je s všeobecnými obchodními podmínkami. Tyto informace jsou poskytnuty s přihlédnutím k zásadám dobré víry a ochraně osob a spotřebitelů. Hlavní zásada prodávajícího je prodávat výrobky, se kterými bude spotřebitel maximálně spokojen a v příštích nákupech si bude vybírat stejného prodávajícího a předpokládá, že spotřebitel objednává zboží za účelem jeho uhrazení, převzetí a užívání. Kupující má dostatečnou možnost se s OP seznámit na této stránce, před samotným odsouhlasením OP v poslední části objednávky kliknutím na text Souhlasím s obchodními podmínkami e-shopu Saténová ložnice, dále jsou OP zasílány v emailu Potvrzení objednávky a jsou samotnou přílohou v tištěné podobě v zásilce.
Benešovská 3218 Kladno 272 01
IČ: 88896838
ČÚ: Fio banka 2100378763/2010
IBAN: CZ4120100000002100378763
Název účtu příjemců: Jan Jurik Benešovská 3218 Kladno 27201
Název banky příjemců: Fio banka, a.s
Adresa banky příjemců: Fio banka, a.s. V Celnici 1028/10, Praha 1
Mobil O2: 603182120 - účtováno dle ceníku vašeho operátora jako volání do sítě O2
Email: satenovaloznice@centrum.cz
Obchodní podmínky (dále jen OP) se řídí Novým občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), který vstoupil v účinnost dne 1. 1. 2014. a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), vše ve znění pozdějších právních předpisů. OP jsou psány s maximální snahou pro porozumění každého průměrného spotřebitele. Pokud spotřebitel shledá část, která pro něj není srozumitelná, má možnost prodávajícího kontaktovat v zákaznickém servisu pro objasnění. V žádném případě není jejich cílem postavit spotřebitele do nevýhodné pozice, ale seznámit je s všeobecnými obchodními podmínkami. Tyto informace jsou poskytnuty s přihlédnutím k zásadám dobré víry a ochraně osob a spotřebitelů. Hlavní zásada prodávajícího je prodávat výrobky, se kterými bude spotřebitel maximálně spokojen a v příštích nákupech si bude vybírat stejného prodávajícího a předpokládá, že spotřebitel objednává zboží za účelem jeho uhrazení, převzetí a užívání. Kupující má dostatečnou možnost se s OP seznámit na této stránce, před samotným odsouhlasením OP v poslední části objednávky kliknutím na text Souhlasím s obchodními podmínkami e-shopu Saténová ložnice, dále jsou OP zasílány v emailu Potvrzení objednávky a jsou samotnou přílohou v tištěné podobě v zásilce.
Prodávající Jan Jurik Benešovská 3218 Kladno 272 01 IČ: 88896838 Není plátcem DPH ČÚ: Fio banka 2100378763/2010, IBAN: CZ4120100000002100378763 Název účtu příjemců: Jan Jurik Benešovská 3218 Kladno 27201 Název banky příjemců: Fio banka, a.s., Adresa banky příjemců: Fio banka, a.s. V Celnici 1028/10, Praha 1, Mobil O2: 603182120 - účtováno dle ceníku vašeho operátora jako volání do sítě O2, Email: satinfashion@centrum.cz, satenovaloznice@centrum.cz .Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona nezapsaná v obchodním rejstříku, provozující maloobchodní e-shopy s oblečením, povlečením, kosmetikou a blíže nespecifikovaným erotickým zbožím. Provozovatel tohoto eshopu má udělené osvědčení o absolvování kurzu Spotřebitelská práva pro podnikatele od občanského sdružení dTest. Všeobecné obchodní podmínky v souladu s příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů České republiky upravují práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího při nákupu v internetovém obchodu Saténová ložnice. Kupující odesláním elektronické objednávky na formuláři, který je k dispozici v internetovém obchodě prodávajícího akceptuje tyto všeobecné obchodní podmínky. Okamžikem elektronického odeslání potvrzení objednávky prodávajícím kupujícímu vznikne kupní smlouva a tyto všeobecné obchodní podmínky jsou její nedílnou součástí.
II A. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A JEJICH VYUŽITÍ
Prodávající zpracovává ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)(dále jen „Nařízení“), následující osobní údaje: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, adresu/sídlo. Výše uvedené osobní údaje je nutné zpracovat pro odbavení objednávek a další plnění ze smlouvy, pokud mezi vámi a prodávajícím dojde k uzavření kupní smlouvy. Takové zpracování osobních údajů umožňuje čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení – zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy. Prodávající zpracovává tyto údaje rovněž za účelem evidence smlouvy a případného budoucího uplatnění a obranu práv a povinností smluvních stran. Uchování a zpracování osobních údajů je za výše uvedeným účelem po dobu 10 let od realizace poslední části plnění dle smlouvy, nepožaduje-li jiný právní předpis uchování smluvní dokumentace po dobu delší. Takové zpracování je možné na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) Nařízení – zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti a pro účely oprávněných zájmů správce. Na e-mailovou adresu, případně telefonní číslo mohou být kupujícímu zasílány novinky a jiná obchodní sdělení, tento postup umožňuje § 7 odst. 3 zákona č.480/2004 Sb., o službách informační společnosti, pokud jej kupující neodmítne. Tato sdělení lze kdykoliv jakýmkoliv způsobem – například zasláním e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení – odhlásit. Zpracování osobních údajů je prováděno Janem Jurikem, tedy správcem osobních údajů. Osobní údaje pro tohoto správce zpracovávají také zpracovatelé: Poskytovatelem služby Eshop-rychle, provozované společností Golemos s.r.o., sídlem Zátkovo nábřeží 448/73, 370 01, České Budějovic, Česká pošta, s.p. Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1 IČ: 47114983 zapsaný v Obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, spisová značka A7565. Osobní údaje nebudou předány do třetích zemí mimo EU. Správce nemá osobu tzv. pověřence. Správce lze kontaktovat na emailové adrese satinfashion@centrum.cz, satenovaloznice@centrum.cz. Správce osobních údajů, jakožto provozovatel webové stránky Satin fashion a Saténová ložnice, užívá na této webové stránce soubory cookies, které jsou zde užity za účelem: měření návštěvnosti webových stránek a vytváření statistik týkající se návštěvnosti a chování návštěvníků na webových stránkách základní funkčnosti webových stránek. Sběr cookies za účelem uvedeným výše může být považováno za zpracování osobních údajů. Takové zpracování je možné na základě zákonného důvodu - oprávněného zájmu správce, a umožňuje ho čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení. Webové stránky lze používat i v režimu, který neumožňuje sbírání údajů o chování návštěvníků webu – tento režim je možný buďto nastavit v rámci nastavení prohlížeče, nebo je možné vznést proti takovému sběru na základě oprávněného zájmu správce námitku dle čl. 21 Nařízení, která je dostupná v dolní části webových stránek. Vaše námitka bude vyhodnocena bezodkladně. Cookies nezbytné pro funkčnost webu budou uchovány pouze po dobu nezbytně nutnou pro fungování webu. Vznese-li návštěvník námitku proti zpracování technických cookies nezbytných pro fungování webových stránek, nelze v takovém případě zaručit plnou funkčnost a kompatibilitu webových stránek. Cookies, které jsou sbírány za účelem měření návštěvnosti webu a vytváření statistik týkající se návštěvnosti a chování návštěvníků na webu, jsou posuzovány v podobě hromadného celku a v anonymní podobě, která neumožňuje identifikaci jednotlivce. Shromážděné cookies soubory jsou zpracovány dalšími zpracovateli: Poskytovatelem služby Google Analytics, provozované společností Google Inc., sídlem 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Vezměte, prosíme, na vědomí, že podle Nařízení máte právo: zrušit kdykoliv zasílání obchodních sdělení, vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu správce, požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů, výmaz provedeme, pokud to nebude v rozporu s platnými právními předpisy nebo oprávněnými zájmy správce, na přenositelnost údajů, pokud se jedná o automatizované zpracování na základě souhlasu nebo z důvodu plnění smlouvy, požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, na účinnou soudní ochranu, pokud máte za to, že vaše práva podle Nařízení byla porušena v důsledku zpracování vašich osobních údajů v rozporu s tímto Nařízením, podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
II B. UŽIVATELSKÝ ÚČET
Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek). Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
Elektronická objednávka bude dokončena vyplněním údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři a následným odesláním prodávajícímu. Na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce bude zaslán e-mail s potvrzením objednávky, doručením tohoto e-mailu s potvrzením objednávky obsahujícím údaje o obchodní firmě prodávajícího vznikne závazná kupní smlouva. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky - množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti a podobně, žádat kupujícího o autorizaci (další potvrzení) objednávky vhodným způsobem jako například písemně nebo telefonicky. Objednávka se považuje za neplatnou a smlouva tak pozbývá platnosti v případě, že kupující tuto autorizaci (další potvrzení) požadovaným způsobem provést odmítne. Prodávající si také vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že objednané zboží je již vyprodané a nelze jej dodat v řádném termínu.
Ceny zboží uváděné na internetovém obchodu jsou v českých Korunách a Euru včetně DPH. Prodávající není plátce DPH. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy je daňovým dokladem i dodací list. Kupující může zboží převzít, až po úplném uhrazení jeho ceny, včetně případných nákladů na jeho doručení. Kupující má možnost zaplatit objednávku předem nebo dobírkou. Bankovní převod kupující učiní po potvrzení objednávky od prodávajícího do 14 dnů od následujícího dne potvrzení objednávky. Poplatek za převod finanční částky je účtován dle ceníku transakcí banky kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo požádat kupujícího o uhrazení celkové částky předem na jeho účet. Zejména pokud se jedná o objednávku za vyšší cenový obnos a vždy, pokud má být zásilka expedována mimo území ČR. Toto bude vzájemně odsouhlaseno elektronickou komunikací. Veškeré finanční částky zasílané na účet prodávajícího, musí být v českých Korunách. Cena hovoru na zákaznický servis, se řídí dle ceníku volání zákazníkova operátora jako volání do sítě O2. Objednávky expedovány na Slovensko nebo mimo ČR, jsou vždy hrazeny předem na bankovní účet prodávajícího, a to v Českých korunách.
Dodací lhůta začne běžet následující den po odeslání potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, kdy si kupující sám zvolil platbu předem bankovním převodem nebo byl požádán o uhrazení celkové finanční částky předem na účet prodávajícího, dodací lhůta začne běžet následující den, po připsání celkové finanční částky na účtu prodávajícího. V případě, že objednané zboží není možné dodat v uvedeném termínu, bude prodávající kupujícího o tomto neprodleně informovat spolu s informací o náhradním termínu dodání nebo nabídne výrobek jiný, srovnatelný s původním. V případě, že zboží nebude dodáno do 20 pracovních dnů od konce dodací lhůty, vznikne kupujícímu právo od kupní smlouvy odstoupit, aniž by byl povinen prodávajícímu cokoliv platit.
VI.DOPRAVA
Přepravní podmínky se řídí přepravním řádem dopravce zvoleného kupujícím. Balné a doprava po celé České republice je zpoplatněno paušální částkou 150,- Kč bez ohledu na výši objednávky nebo způsobu platby. Balné a doprava na Slovensko je zpoplatněno paušální částkou 250,- Kč bez ohledu na výši objednávky.
Kupující je povinen převzetí zboží od přepravce zkontrolovat neporušenost obalu, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přímo přepravci. V případě porušení originálního obalu či shledání jiných porušení obalů svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky a i v případech již výše zmíněných se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít. V případě převzetí takovéto zásilky musí kupující sepsat s daným přepravcem škodní protokol, který obě strany potvrdí svým podpisem. Podpisem přepravního listu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel.
VIII. NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY
Kupující je povinen objednanou zásilku převzít a uhradit. Kupující bere na vědomí, že porušení této povinnosti, je porušením smluvní povinnosti, které zakládá právo prodávajícího na náhradu škody tím způsobené. Tato náhrada škody činní paušální poplatek 300,- Kč za objednávku, bez ohledu na její výši, ke které se přičítá manipulační poplatek ve výši 10% z celkové částky objednávky vč. DPH. Paušální poplatek zahrnuje marně vynaložené finanční náklady prodávajícího spojené s dopravou, sekundárním balným, administrativou, naskladněním, expedicí a marně vynaloženého času s těmito úkony spojeného. Manipulační poplatek ve výši 10% z celkové částky objednávky zahrnuje primární balné a finanční kompenzaci nákladů spojených s nežádoucím skladováním a zastaráváním zboží. Pokud kupující neuhradí prodávajícímu marně vynaložené náklady do data splatnosti, bude celá záležitost předána inkasní agentuře, k vymožení pohledávky soudní cestou. Prodávající zde výslovně upozorňuje, že tato náhrada škody může narůst do vysokých peněžních částek, v řádech tisíců až desetitisíců Kč.
Jakost při převzetí. Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá. Kupující může u dodavatele uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. Během šesti měsíců od převzetí zboží se předpokládá, že vada zboží existovala již při převzetí zboží. Dodavatel není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil. U věcí prodávaných za nižší cenu dodavatel neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
Zákonná práva z vad. Dodavatel odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24 měsíční záruční době nebo v době použitelnosti uvedené v reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu. V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci nebo bezplatné odstranění vady opravou nebo přiměřenou slevu z kupní ceny anebo vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. Dodavatel neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.
Kupující je povinen uplatnit reklamaci u dodavatele nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně na adresu prodávajícího nebo elektronicky na mail satinfashion@centrum.cz, satenovaloznice@centrum.cz, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy. Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. O reklamaci prodávající rozhodně ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit, ale nebrání řádnému užívání výrobku, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy. Záruka za jakost se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. V případě neoprávněné reklamace se záruka za jakost neprodlužuje. Dodavatel bude informovat kupujícího o vyřízení reklamace prostřednictvím emailu nebo telefonním hovorem. Po vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí. U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.
XI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Kupující, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (nekupuje zboží tzv. na IČO) má právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Odstoupení musí být učiněno tak, že kupující doručí prodávajícímu do konce 14-ti denní lhůty oznámení o odstoupení, tak aby bylo v případě potřeby prokazatelné, tj. e-mailem, na adresu satinfashion@centrum.cz, satenovaloznice@centrum.cz uvedením čísla objednávky a faktury.
Kupující je povinen zboží vrátit nejpozději do 14 pracovních dnů po odeslání oznámení o odstoupení buď fyzickým dodáním (dle domluvy) nebo odesláním na adresu Jan Jurik Benešovská 3218 Kladno 272 01, kdy zboží musí být pečlivě zabalené, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Zboží doporučujeme zaslat přepravní společností, kterou bylo přijato. Není to z povahy věci možné, využije se některé z přepravních služeb. Maximální náklady jsou odhadované ve výši 500 Kč. Ke zpět zaslanému zboží je nutno přiložit doklad o nabytí, tak aby bylo možno zásilku jednoznačně identifikovat. (zboží odeslané na dobírku nebude prodávajícím převzato a bude kupujícímu vráceno na jeho náklady zpět). V opačném případě je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu tzv. zpozdné ve výši: 10% z ceny zboží za každý den prodlení. V případě, že kupující využije právo na vrácení zboží, musí být zboží vráceno nepoškozené, bez známek opotřebování, pokud možno v původním obalu. Jakmile prodávající vrácené zboží obdrží, má 15 dnů na jeho překontrolování a přezkoušení. Pokud bylo zboží vráceno nepoškozené a neopotřebované, odešle do konce uvedené 15-ti denní lhůty kupujícímu informaci, že zboží bylo vráceno v pořádku. Prodávající zašle v takovém případě kupujícímu do 15-ti dnů od odeslání výše uvedené informace zaplacenou kupní cenu za zboží převodem na účet kupujícího (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Bylo-li vrácené zboží jakkoli poškozené či opotřebované, vyhrazuje si prodávající právo na náhradu škody formou kompenzace vůči kupní ceně.
Kupující bere na vědomí, že nemůže od smlouvy odstoupit v těchto případech:
c) na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání a zboží, které se prodává v hygienickém obalu, jehož otevřením byl porušen, spolu s pečetí, na které je zákazník na toto přímo upozorněn v textové podobě
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal
Kupující se může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na dTest, o.p.s. na www.dtest.cz/poradna či na telefonu 299 149 009.
Změna 24.5.2018 - GDPR
Změna 15.4.2018 – zpoplatnění poštovného
Rozumíte barvám, když k vám promlouvají? Díl II.
Jak barvy mluví číst celé