Source: https://www.sunreport.it/condizioni-generali-di-contratto-clienti-consumatori.html
Timestamp: 2017-09-21 17:37:43+00:00
Document Index: 15104344

Matched Legal Cases: ['art. 1', 'art. 52', 'art. 52', 'art. 12', 'art. 4', 'art. 49', 'art. 3', 'art. 52', 'art. 56', 'art. 59']

Condizioni generali di contratto clienti consumatori - Sunreport
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità e i termini con cui SunReport s.r.l. (di seguito “SunReport”), con sede legale a Villesse (GO) in Via De Iacomini n. 15, fornisce al Cliente Consumatore, come definito al successivo art. 1.2, (di seguito “Cliente”) servizi informatici in modalità “Software as a Service” – SaaS (di seguito “Servizi”).
1.2 Cliente Consumatore è il Cliente persona fisica qualificabile come consumatore ai sensi del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), che acquista per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta, a cui si applicano, tra le altre, le norme previste nella Parte III, Titolo III, Capo I, (Diritti dei Consumatori nei contratti)
1.3 I Servizi sono offerti da SunReport mediante la rete internet con le modalità e le caratteristiche tecniche ed economiche descritte nella registrazione e secondo le seguenti Condizioni Generali e loro successive versioni pubblicate nell’area riservata del sito http://www.sunreport.it che il Cliente dichiara esplicitamente di conoscere e accettare.
1.4 I Servizi si distinguono in “Servizi free” erogati a titolo non oneroso e “Servizi Premium” a titolo oneroso secondo la descrizione delle funzionalità presente nel Sito. Il Cliente può attivare tanti Servizi Premium quanti sono i suoi impianti.
1.5 Le Condizioni di Contratto hanno carattere generale e potranno subire le modifiche rese necessarie da successive disposizioni di legge e/o regolamenti.
2.1 Il contratto si intenderà concluso tra SunReport e il Cliente al momento della conferma d’ordine da parte di SunReport.
SunReport darà riscontro della ricezione dell’ordine anche con l’invio di una e-mail di conferma d’ordine all’indirizzo comunicato dal Cliente riepilogando i Servizi Premium prescelti, il relativo prezzo, l’esistenza del diritto di recesso e le Condizioni Generali di contratto. Tali informazioni, insieme alle altre previste dal d.lgs. 206/05, sono, comunque, disponibili nell’area riservata del Sito.
2.2 Il pagamento del corrispettivo dei Servizi Premium dev’essere eseguito dal Cliente entro i termini previsti contestualmente all’attivazione dei Servizi stessi. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l’Iva dovuta che, assieme a qualsiasi altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del contratto, sarà a carico del Cliente.
2.3 Ai Servizi Premium si applica il prezzo evidenziato sul sito al momento dell’ordine, non rilevando variazioni di prezzo avvenute precedentemente o successivamente all’ordine stesso.
2.4 Decorsi i termini di cui all’art. 52 e ss. d.lgs. 206/2005, il Cliente non potrà far valere diritti o sollevare eccezioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto a eseguire correttamente i pagamenti previsti dal Contratto (cd. solve et repete) e a fornirne apposita prova documentale su richiesta di SunReport. Nel caso in cui il pagamento del prezzo non risulti valido o sia per qualsiasi motivo revocato o annullato dal Cliente, oppure non sia eseguito, confermato o accreditato a beneficio della stessa SunReport, quest’ultima si riserva la facoltà di sospendere e/o interrompere l’attivazione e/o la fornitura dei Servizi trascorsi 15 giorni dalla messa in mora.
2.5 Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente acconsente espressamente che la ricevuta di pagamento/fattura gli possa essere messa a disposizione e/o trasmessa in formato elettronico richiedendo al Cliente la conferma del ricevimento.
5.1 Ai sensi e nei limiti di cui all’art. 52 e ss. del d.lgs. 206/05, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, entro quattordici giorni a partire dal giorno della conclusione del contratto.
5.2 Il diritto di recesso va applicato al Servizio acquistato nella sua interezza.
5.3 Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente Consumatore informa il Venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto utilizzando il modulo tipo di recesso oppure presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto (da inviarsi tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno anticipata via e-mail all’indirizzo indicato sul Sito).
5.4 La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto, specificando se il recesso è parziale (in caso di acquisto di più Servizi) o totale, l’ordine, il numero della ricevuta/fattura, il codice dei Servizi per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, nonché le coordinate bancarie dell’intestatario della ricevuta/fattura al fine di ottenere il bonifico di rimborso.
5.5 A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso, SunReport provvederà a inoltrare al Cliente, per conferma, il codice di recesso dal Servizio acquistato.
5.6 Il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso in caso di contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del Cliente Consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del Contratto da parte del Venditore.
6.1 L’accesso ai Servizi avviene tramite l’utilizzo di codici di identificazione (login) e di parole chiave (password) scelti dal Cliente. Il Cliente prende atto e accetta che la conoscenza da parte di Terzi delle sue credenziali di autenticazione potrebbe consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo dei Servizi a lui intestati; egli, pertanto, si impegna a conservare e utilizzare tali credenziali con la massima riservatezza e diligenza. Il Cliente si impegna, altresì, a comunicare tempestivamente a SunReport qualsiasi uso non autorizzato delle proprie credenziali di autenticazione e ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, ivi compreso il loro eventuale furto, smarrimento o perdita.
7.1 I Servizi saranno di norma disponibili 24 (ventiquattro) ore su 24 (ventiquattro); tuttavia, il Cliente prende atto e accetta che SunReport potrà sospendere e/o interrompere la loro fornitura per consentire l’esecuzione di interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni e/o necessari, anche da parte di soggetti terzi. In tali casi, SunReport si impegna a eseguire i predetti interventi nel minor tempo possibile e a ripristinare i Servizi quanto prima al fine di ridurre il disagio creato al Cliente. SunReport si impegna comunque a svolgere di preferenza i propri adeguamenti di software e/o hardware in orario non lavorativo e preferibilmente nei giorni feriali dando preavviso al Cliente.
7.2 Le Parti convengono che l’eventuale mancata comunicazione da parte del Gestore di rete o del GSE dei dati tecnici afferenti l’impianto/gli impianti del Cliente per cause non imputabili a SunReport non costituisce inadempimento di quest’ultima ed implica l’inserimento manuale degli stessi da parte del Cliente per il corretto funzionamento ed aggiornamento dei Servizi.
7.3 Le Parti convengono che l’eventuale mancata comunicazione e/o la comunicazione di dati non corretti da parte delle Stazioni Meteo selezionate per la fornitura del Servizio Premium “SunMeteo”, afferenti l’impianto/gli impianti del Cliente per cause non imputabili a SunReport, non costituisce inadempimento di quest’ultima. SunReport non può garantire la presenza di una Stazione Meteo ad una distanza minima prefissata da ciascun impianto, pertanto spetterà al Cliente la scelta sull’utilizzo o meno dei dati provenienti dalla Stazione Meteo più vicina proposta da SunReport.
7.4 Il Cliente si impegna a comunicare a SunReport subito o comunque non oltre le 48 (quarantotto) ore eventuali irregolarità o disfunzioni nei Servizi, resta fermo quanto previsto all’art. 12.3.
8.1 Il Cliente prende atto e accetta che i Servizi oggetto del presente contratto sono caratterizzati da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi SunReport si riserva il diritto di aggiornare le caratteristiche tecniche e funzionali dei Servizi e di variare le condizioni dell’offerta, quando ciò sia reso necessario dall’evoluzione tecnologica e da esigenze di fornitura e/o organizzazione.
8.2 Qualora SunReport modifichi le presenti Condizioni Generali, dette modifiche saranno sottoposte al Cliente per la loro accettazione. In caso di mancata accettazione delle nuove Condizioni Generali da parte del Cliente, quest’ultimo potrà utilizzare i Servizi Premium fino alla scadenza senza la possibilità di effettuarne il rinnovo, con esclusione del rinnovo tacito previsto dall’art. 4.2.
10.2 L’utilizzo dei Servizi avviene sotto la piena responsabilità del Cliente il quale, pertanto, prende atto e accetta che spetta allo stesso la scelta e l’utilizzo dei dispositivi hardware e dei software compatibili con i Servizi resi; l’eventuale incompatibilità dei Servizi messi a disposizione da SunReport con i dispositivi del Cliente resta esclusivamente a carico di quest’ultimo il quale dichiara di sollevare SunReport da qualsiasi responsabilità in merito.
11.3 Il Cliente prende atto e accetta che, in caso di prolungata sospensione dei Servizi per motivi tecnici riconducibili a Sunreport (sospensione dei Servizi superiore ai 30 giorni), quest’ultima sarà tenuta unicamente a prolungare a titolo gratuito il relativo abbonamento per un periodo equivalente alla durata della sospensione. In conseguenza di ciò, il Cliente prende atto e accetta che non sarà legittimato a richiedere il rimborso della frazione di abbonamento non goduto; è parimenti escluso il risarcimento dei danni patiti a qualsiasi titolo.
12.2 Il Cliente, sollevando ora per allora SunReport da ogni relativa responsabilità, prende atto e accetta che:
12.3 SunReport si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del sistema, ma non assume alcuna responsabilità verso il Cliente per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell’erogazione dei Servizi determinati da cause a essa non imputabili, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:
d) errato e/o incompleto inserimento di dati da parte del Cliente;
Resta inteso che in tali casi, SunReport non risponderà di alcuna perdita, danno o lesione subiti e/o subendi dal Cliente, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i quali a titolo esemplificativo e non esaustivo perdite economiche/finanziarie, di affari, di ricavi e di utili e/o di avviamento commerciale; il Cliente, pertanto, prende atto e accetta che nulla avrà da pretendere da SunReport a titolo di risarcimento, indennizzo, rimborso o ad altro titolo.
16.1 Il presente Contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra SunReport e il Cliente avente il medesimo oggetto e costituisce la manifestazione integrale degli accordi conclusi tra le Parti su tale oggetto. Salvo quanto previsto dagli artt. 1.3 e 8.2, nessuna modifica, postilla o clausola comunque aggiunta al presente contratto sarà valida ed efficace tra le Parti, se non specificatamente ed espressamente approvata per iscritto da entrambe.
16.2 In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi alle presenti Condizioni, potranno essere considerati quali deroghe alle medesime o tacite accettazioni degli inadempimenti, anche se non contestati da SunReport. L’eventuale inerzia di SunReport nell’esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.
16.3 Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da SunReport indistintamente a mano, tramite posta elettronica, certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria oppure a mezzo telefax ai recapiti indicati dal Cliente in fase di ordine e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate a SunReport non saranno a questa opponibili.
17.1 Ai sensi del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) la competenza inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
18) Informativa per il Cliente Consumatore (ai sensi dell’art. 49 d.lgs. 206/05)
1.Il soggetto Professionista (ai sensi dell’art. 3, co.1, lett.c) d.lgs. 206/05), fornitore dei Servizi come di seguito meglio specificati è SunReport S.r.l., con sede legale a Villesse (GO) in Via De Iacomini n. 15, indirizzo e-mail: info@sunreport.it.
2.I Servizi offerti: SunReport S.r.l. fornisce Servizi informatici in modalità “Software as a Service” – “SaaS” che, tramite l’estrazione ed elaborazione di dati complessi con metodi automatici o semi-automatici, rendono all’utilizzatore rapporti informativi nell’ambito della produzione ed efficienza energetica. I Servizi si distinguono in “Free” (accessibili gratuitamente tramite semplice registrazione al sito www.sunreport.it) e “Premium” a pagamento. Ogni ulteriore informazione sui Servizi è reperibile sul sito di SunReport S.r.l.
3.Il Prezzo di ciascun Servizio attivabile, con esposizione delle imposte, è indicato all’interno dell’area personale del Cliente.
4.Le Modalità di pagamento sono le seguenti: Carta di Credito, circuito Paypal, Bonifico Bancario.
5.L’esecuzione/attivazione dei Servizi, salvo le ipotesi eccezionali specificate nelle Condizioni Generali, inizia per i Servizi Free con la registrazione del Cliente, previa accettazione delle Condizioni Generali, e per i Servizi Premium al momento del ricevimento del pagamento.
6.Il reclamo del Cliente viene gestito da SunReport S.r.l. con la massima attenzione e rapidità possibili; il Servizio Tecnico di assistenza è contattabile all’indirizzo e-mail: info@sunreport.it. I disservizi devono essere segnalati tempestivamente, entro le 48h dalla rilevazione del malfunzionamento.
7.Il diritto di recesso. Ai sensi e nei limiti di cui all’art. 52 e ss. del d.lgs. 206/05, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, entro quattordici giorni a partire dal giorno della conclusione del contratto.
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto, specificando se il recesso è parziale (in caso di acquisto di più Servizi) o totale, l’ordine, il numero della ricevuta/fattura, il codice dei Servizi per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.
A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso, SunReport provvederà a inoltrare al Cliente, per conferma, il codice di recesso dal Servizio acquistato.
A seguito del corretto esercizio del recesso da parte del Cliente, SunReport S.r.l. Provvederà, ai sensi dell’art. 56, co.1 d.lgs. 206/05, entro e non oltre i successivi 14 giorni, a rimborsare allo stesso i pagamenti da questo ricevuti. SunReport S.r.l. Eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Ai sensi dell’art. 59, co.1 d.lgs. 206/05 Il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso in caso di contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del Cliente Consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del Contratto da parte del Venditore.
8. La durata dei Servizi oggetto del contratto. I Servizi Free oggetto del contratto avranno durata indeterminata salvo disdetta da inviarsi da una delle due parti all’altra parte, a pena di inefficacia a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o Pec.
Ciascun Servizio Premium oggetto del contratto avrà durata di 12 (dodici) mesi dal momento dell’attivazione del Servizio stesso e si rinnoverà tacitamente per uguale periodo, salvo disdetta da inviarsi da una delle due parti all’altra parte, a pena di inefficacia a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, almeno 30 (trenta) giorni prima della data di ogni singola scadenza.
Al termine di ciascun Servizio Premium attivato, a qualsiasi causa dovuto, le specifiche funzionalità a pagamento attivate saranno disattivate, gli accessi disabilitati, e pertanto non sarà più possibile accedere e usufruire dei medesimi
2) Conclusione del contratto, corrispettivi e modalità di pagamento;
7) Funzionalità dei Servizi;
8) Modifiche dei Servizi e variazioni alle condizioni dell’offerta: