Source: http://www.vertexenterprise.it/condizioni-generali-di-contratto-di-vendita-di-pacchetti-turistici/
Timestamp: 2018-01-19 09:37:26+00:00
Document Index: 101784061

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 32', 'art. 4', 'art.34', 'art. 21', 'art. 39', 'art. 11', 'art. 1227', 'art. 51']

Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici - Vertexenterprise
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata
fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) – dalla L. del 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 – in quanto applicabile – nonché dal Codice del Turismo (art. 32-51) e sue successive modificazioni.
b) venditore intermediario: il soggetto che vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario;
c) turista/cliente : l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.
“I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del “pacchetto-turistico”(art.34Cod.Tur.).
Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico. Il contratto costituisce titolo per accedere eventualmente al Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21.
Organizzazione tecnica: Vertex Enterprise S.r.l. – Torino
Licenza d’esercizio Agenzia di Viaggio categoria A illimitata n. 164/A.V emessa dalla Provincia di Torino il 12/02/1996
Copertura assicurativa RC MONDIAL ASSISTANCE ITALIA SPA n. 179248 con i massimali previsti dalla legge
Parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.). La percentuale di incidenza delle variazioni di tale tasso sui prezzi forfettari pubblicati non supererà l’80%
La modalità e condizioni di sostituzione sono disciplinate dall’art. 39 Cod. Tur.
Il nome del vettore che effettuerà il/i Vostro/i volo/i è indicato nel foglio di conferma prenotazione; eventuali variazioni Vi verranno comunicate tempestivamente, con le modalità previste dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005
I pagamenti effettuati si considereranno perfezionati soltanto quando le somme effettivamente pervengano all’Organizzatore.
In caso di mancato pagamento delle somme di cui sopra, l’organizzatore avrà la facoltà di dichiarare risolto il contratto anche nel caso in cui abbia fatto pervenire al turista i titoli di legittimazione (cd. “voucher”) o i titoli di trasporto.
I termini e le condizioni applicati in caso di annullamento sono descritti nella sezione “Disciplina annullamento del viaggiatore”.
Disciplina annullamento del viaggiatore/cliente
Il recesso del cliente prima della partenza sarà disciplinato secondo le seguenti modalità:
– fino a 45 giorni prima della partenza: 25% della quota di partecipazione
– da 44 a 34 giorni prima della partenza: 35% della quota di partecipazione
– da 33 a 18 giorni prima della partenza: 55% della quota di partecipazione
– da 17 a 08 giorni prima della partenza: 75% della quota di partecipazione
– oltre tale termine: 100 % della quota di partecipazione
Oltre alle penalità relative alla biglietteria aerea (tariffe speciali, instant purchase, low cost e voli di linea) .
Le condizioni su indicate verranno applicate a tutti gli itinerari della nostra programmazione pubblicata su questo sito ad eccezione dell’itinerario TRANSIBERIANA a BORDO DELL’INTOURIST EXPRESS, che sarà soggetto invece alle seguenti condizioni:
– fino a 95 giorni prima della partenza: 25% della quota di partecipazione
– da 94 a 64 giorni prima della partenza: 40% della quota di partecipazione
– da 63 a 34 giorni prima della partenza: 55% della quota di partecipazione
– da 33 a 19 giorni prima della partenza: 80% della quota di partecipazione
– In ogni caso, nessun rimborso spetta al consumatore che decida di interrompere il viaggio o il soggiorno per volontà unilaterale.
La validità della comunicazione di annullamento del viaggio e/o recesso è subordinata all’adozione della forma scritta ricevuta da Vertex Enterprise prima della partenza. L’annullamento del viaggio da parte di un partecipante con sistemazione in camera doppia comporta il pagamento del supplemento singola.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il cliente potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. L’organizzatore non potra’ essere responsabile per qualunque inadempimento o ritardo nell’adempimento di qualunque sua obbligazione contrattuale che sia causata da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo (evento di forza maggiore)
I turisti dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve – a pena di decadenza – essere contestata dal turista durante il viaggio mediante tempestiva presentazione di reclamo, anche ai fini di cui all’art. 1227 c.c., affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario non potrà essere contestato l’inadempimento contrattuale.Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza – sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.
Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei turisti che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore:
L’organizzatore concorre ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur.