Source: https://www.zbynekmlcoch.cz/ke-stazeni/obcanske-pravo-vzory/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-se-zasilkovym-obchodem-vzor-ke-stazeni
Timestamp: 2020-08-10 18:49:48+00:00
Document Index: 18090252

Matched Legal Cases: ['§ 1829', 'zákona č. 89', '§ 1812', '§ 1812', '§ 2161', 'zákona č. 89', '§ 1829', 'zákona č. 89', '§ 1832', 'zákona č. 89', '§ 1833']

Odstoupení od kupní smlouvy - poškození zboží při přepravě - vzor zdarma ke stažení - nový občanský zákoník 2014 - MUDr. Zbyněk Mlčoch
(06.12.2016) Přesčasy lékařů a zdravotníků - co je a co není práce přesčas? (právní výklad a zamyšlení lékaře)
Nacházíte se: Zbynekmlcoch.cz Vzory, tiskopisy Občanské právo Odstoupení od kupní smlouvy - poškození zboží při přepravě - vzor zdarma ke stažení - nový občanský zákoník 2014
Úterý, 04. březen 2014 | Vložil: Mgr. Veronika Křížová (právník) | Zobrazeno: 7899x
Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené přes internet, zásilkový obchod v případě zboží poškozeného při přepravě - vzor, formulář, tiskopis ke stažení online zdarma
Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené přes internet,
zásilkový obchod v případě zboží poškozeného při přepravě
Adresa prodejce ...................................................................
dne ……. jsem prostřednictvím Vašeho e-shopu www.televize.cz s Vámi uzavřel kupní smlouvu, jejímž předmětem byl LCD televizor značky ....................... . Kupní cenu ve výši .................. společně s poštovným a balným ..........., tj. celkem ................. jsem uhradil bankovním převodem ve prospěch Vámi uvedeného účtu č. ............................... Předmět koupě televizor LCD značky ............. jsem převzal dne ……. od pracovníka dopravní společnosti …........ Zásilka byla doručena v neporušeném obalu.
Zásilku jsem rozbalil ten samý den, co mi bylo zboží doručeno. Ke svému údivu jsem zjistil, že navzdory neporušenému a nepromáčknutému obalu je na LCD televizoru po celém obvodu plastového rámu dlouhá prasklina. Ihned jsem se pokusil zkontaktovat Vaši zákaznickou linku s tel. číslem ......................, na které mi nikdo telefon nezvedal. Dovolal jsem se k Vám až následující den. Pracovník Vaší klientské podpory mne ale doslova odbyl s tím, že zásilku jsem si měl při přebírání zkontrolovat a v případě poškození ji vůbec nepřebírat, že nyní již nemám nárok na reklamaci. Postup při přebírání jsem měl vyčíst ze smluvních podmínek, se kterými jsem při uzavírání smlouvy nutně souhlasil, navíc jste mě na to prý upozorňovali v emailu, kde jste mě informovali o odeslání zboží. Nyní se prý můžu tak max. obrátit s reklamací na dopravce.
S touto interpretací zákona zásadně nesouhlasím. Jakožto spotřebitel mohu v souladu se zněním ust. § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, od výše uvedené kupní smlouvy odstoupit ve 14 denní lhůtě, a to bez ohledu na to, zda je věc poškozená či ne. K ustanovení smlouvy či smluvních podmínek, které se odchylují od ustanovení zákona stanovených k ochraně spotřebitele, se podle ust. § 1812 odst. 2 občanského zákoníku nepřihlíží. To platí i v případě, že spotřebitel se vzdá zvláštního práva, které mu zákon poskytuje.
Stejně tak jako spotřebitel nemám ze zákona povinnost si věc při převzetí zkontrolovat a zjištěné nedostatky obratem namítat pod hrozbou ztráty možnosti uplatnění nároků z práva z vad. Naopak, tyto nároky mohu uplatnit ve lhůtě pro uplatnění práva z vadného plnění tj. v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Taktéž k ustanovením ukládajícím tyto povinnosti a omezení se podle ust. § 1812 odst. 2 občanského zákoníku nepřihlíží. Občanský zákoník vychází z jakosti při převzetí, dle které prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady.
Věc dodaná prodávajícím kupujícímu musí mít vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, tak takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží na základě reklamy jimi prováděné. Má-li věc vadu, má se za to, že dle ust. § 2161 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, věc byla vadná již při převzetí, projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí. Odpovědný za vadu, je v tomto případě prodejce, tzn. Vy. Za prokázání takového opaku nelze považovat pouhé potvrzení o převzetí zásilky od dopravce. To ve světle nemožnosti stanovení povinnosti spotřebitele si doručenou věc zkontrolovat lze považovat max. za doklad o neporušenosti obalu zásilky.
Souhlasit nelze ani s Vaším doporučením reklamace u dopravce. S ním nejsem v žádném smluvním vztahu, naopak za předání bezvadného zboží odpovídáte Vy. Jak si nastavíte vztah a vypořádávání škod s dopravcem je tedy výhradně Vaší věcí, která se mne netýká.
Vzhledem k tomu, že mi byl televizor předán již ve stavu neodpovídajícímu kupní smlouvě, tedy s prasklým obvodovým plastovým rámem, rozhodl jsem se využít svého práva a v souladu se zněním ust. § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, od výše uvedené kupní smlouvy tímto odstoupit.
Televizor Vám zasílám zpět v samostatné zásilce. Zároveň Vás žádám o vrácení kupní ceny včetně nákladů na poštovné a balné v celkové výši .................. Kč ve prospěch mého bankovního účtu č. ……….. vedeného u ........banky a.s. nejpozději do 14 kalendářních dnů (ve smyslu ust. § 1832 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník) od doručení tohoto odstoupení od smlouvy.
Odstoupení od smlouvy je vhodné zaslat doporučeně nebo na dodejku (adresát podpisem potvrdí přijetí zboží na dodejku, která se jako doklad vrací zpět odesílateli). Stejně je žádoucí zaslat doporučeně nebo na dodejku zboží, které v důsledku odstoupení od smlouvy podnikateli vracíte, pokud není zasláno společně s odstoupením od smlouvy. V případě, že podnikatel má zveřejněný na svých internetových stránkách vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, odstoupí spotřebitel od smlouvy vyplněním a odesláním tohoto formuláře. Podnikatel je povinen mu bez zbytečného odkladu v textové podobě (emailem, SMS) potvrdit přijetí. Ve většině případů se může spotřebitel setkat s automatickou odpovědí.
Tento vzor odstoupení od smlouvy se vztahuje na smlouvy uzavřené na dálku tj. prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, kdy se strany osobně nesetkají. Zákon obecně dává spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě čtrnácti dnů. Právo spotřebitele zůstává zachováno i v případě, že zboží dorazilo poškozené. Stejně tak nezáleží na tom, zda spotřebitel zboží již rozbalil či použil. K ustanovením kupní smlouvy nebo smluvních podmínek tvrdící opak se nebude přihlížet.
Převzal-li spotřebitel od dopravce již poškozenou věc, nezaniká jeho nárok odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí věci. Podnikatel se nemůže odvolávat např. na ustanovení smluvních podmínek, ve kterých uvádí povinnost spotřebitele si zboží zkontrolovat za přítomnosti dopravce.
V případě, že spotřebitel zboží po převzetí použil, odpovídá podnikateli pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím.
Př. Pan Jan si koupil přes internet tiskárnu, kterou po převzetí rozbalil a zjistil, že má naprasknutý plastový podavač. Následně tiskárnu vyzkoušel a kvalita tisku nevyhovovala jeho požadavků. Rozhodl se tedy odstoupit od smlouvy, v němž upozornil podnikatele na skutečnost, že prasklina na podavači byla již při převzetí zásilky. V tomto případě má pan Jan právo odstoupit do čtrnácti dnů od převzetí tiskárny od smlouvy, ale odpovídá podnikateli za snížení její hodnoty, tím, že zkusil tisk tiskárny a spotřeboval barvu. Podnikatel má právo požadovat po panu Janovi náklady odpovídající uvedení tiskárny do původního stavu (vyčištění, výměna barvy).
Ustanovení § 1833 NOZ na základě něhož odpovídá spotřebitel za snížení hodnoty zboží, tím, že zboží použil a podnikateli vznikly náklady na uvedení zboží do původního stavu, chrání podnikatele před záměrem spotřebitelů udělat si z nich bezplatnou půjčovnu, např. tím, že si spotřebitel objedná plesové šaty a po uskutečněném plese je stihne ještě v zákonné lhůtě čtrnácti dnů vrátit, tím že odstoupí od smlouvy. Stejně ponese spotřebitel náklady odpovídající snížení hodnoty zboží za vrácení projektoru s úmyslem pořídit ho na víkend nebo navigace na dovolenou atd. Samozřejmě spotřebitel se může bránit, jeví-li se mu podnikatelem snížená hodnota zboží za nepřiměřenou.
Zvláštní postup vrácení zboží ze smluv uzavřených mimo protory obvyklý pro podnikatelovo podnikání se uplatní u zboží, které podnikatel do domácnosti spotřebitele dodal a jehož povaha neumožňuje ho odeslat obvyklou poštovní cestou. Přiměřeně se toto ustanovení může vztáhnout např. na psa, kterého nemůžete zabalit do krabice a odeslat zpět podnikateli, nebo to může být objemnější zboží jako například lednice, bazén, matrace ad.. V tomto případě podnikatel převezme zboží od spotřebitele v jeho domácnosti na náklady podnikatele.