Source: http://noticias.juridicas.com/base_datos/CCAA/638651-l-6-2019-de-20-feb-ca-extremadura-estatuto-de-las-personas-consumidoras.html
Timestamp: 2020-01-23 10:57:33
Document Index: 18527815

Matched Legal Cases: ['Artículo 3', 'Artículo 4', 'Artículo 5', 'Artículo 6', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 11', 'Artículo 13', 'Artículo 14', 'Artículo 15', 'Artículo 16', 'Artículo 17', 'Artículo 18', 'Artículo 19', 'Artículo 20', 'Artículo 21', 'Artículo 23', 'Artículo 24', 'Artículo 25', 'Artículo 26', 'Artículo 27', 'Artículo 28', 'Artículo 29', 'Artículo 30', 'Artículo 31', 'Artículo 32', 'Artículo 34', 'Artículo 35', 'Artículo 36', 'Artículo 38', 'Artículo 39', 'Artículo 40', 'Artículo 41', 'Artículo 42', 'Artículo 43', 'Artículo 44', 'Artículo 45', 'Artículo 46', 'Artículo 47', 'Artículo 48', 'Artículo 49', 'Artículo 50', 'Artículo 51', 'Artículo 52', 'Artículo 53', 'Artículo 54', 'Artículo 55', 'Artículo 56', 'Artículo 57', 'Artículo 60', 'Artículo 61', 'Artículo 62', 'Artículo 63', 'Artículo 65', 'Artículo 66', 'Artículo 67', 'Artículo 68', 'Artículo 70', 'Artículo 77', 'Artículo 78', 'Artículo 79', 'Artículo 80', 'Artículo 82', 'Artículo 83', 'artículo 9', 'artículo 5']

TÍTULO I. DERECHOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS
Artículo 3 Derechos básicos de las personas consumidoras
Artículo 4 Irrenunciabilidad de los derechos reconocidos a las personas consumidoras
Artículo 5 Supuestos de especial protección
Artículo 6 Interpretación a favor de la persona consumidora
CAPÍTULO II. Protección de la salud y la seguridad
Artículo 8 Deber general de seguridad
Artículo 9 Obligaciones de las empresas en relación con la protección de la salud y seguridad
Artículo 10 Actuaciones administrativas en materia de riesgos en la seguridad y salud
Artículo 11 Red de Alerta Extremeña de Bienes y Servicios de Consumo
Artículo 13 Documento justificativo de la contratación realizada
Artículo 14 Características esenciales de los bienes y servicios contratados
Artículo 15 Precio
Artículo 16 Oferta, promoción y publicidad
Artículo 17 Clausulado de los contratos
Artículo 18 Información precontractual
Artículo 19 Información contractual
Artículo 20 Constancia de las condiciones de las ofertas
Artículo 21 Prácticas comerciales agresivas y desleales
Artículo 23 Resguardo de depósito
Artículo 24 Garantía
Artículo 25 Servicio técnico y suministro de repuesto
Artículo 26 Obsolescencia programada
Artículo 27 Morosidad de las personas consumidoras
Artículo 28 Contratos de tracto continuado
Artículo 29 Titulización de créditos
CAPÍTULO IV. Indemnización por daños y perjuicios
Artículo 30 Principio general
SECCIÓN 1. De las quejas, reclamaciones y denuncias
Artículo 31 Quejas
Artículo 32 Reclamaciones
Artículo 34 Hojas de reclamaciones
Artículo 35 Servicio de atención a la persona consumidora
Artículo 36 Códigos de buenas prácticas
SECCIÓN 2. Resolución extrajudicial de conflictos
Artículo 38 Fomento de los sistemas voluntarios de resolución de conflictos
CAPÍTULO V. Derecho a la información de la persona consumidora
Artículo 39 Derecho a la información
CAPÍTULO VI. Educación, formación y divulgación en materia de consumo
Artículo 40 Derecho a la educación
Artículo 41 Medidas en materia de educación
Artículo 42 Derecho a la formación
Artículo 43 Medidas en materia de formación
Artículo 44 Utilización de medios de comunicación social
Artículo 45 Actuaciones administrativas en materia de divulgación
Artículo 46 La información a la persona consumidora a través de las nuevas tecnologías
Artículo 47 Colaboración y cooperación
Artículo 48 Oficinas de información y atención a las personas consumidoras
CAPÍTULO VII. Representación, consulta y participación de las personas consumidoras
Artículo 49 Ejercicio del derecho
Artículo 50 Asociaciones de personas consumidoras
Artículo 51 Fomento de las asociaciones de personas consumidoras y personas usuarias
Artículo 52 Funciones y derechos de las asociaciones de personas consumidoras
Artículo 53 Registro de las Asociaciones de Personas Consumidoras y Personas Usuarias
Artículo 54 Consejo de Consumo de Extremadura
TÍTULO II. INSPECCIÓN Y CONTROL DE BIENES Y SERVICIOS
Artículo 55 Inspección general
Artículo 56 Plan anual de vigilancia del mercado
Artículo 57 Personal de la Inspección de Consumo
Artículo 60 Citaciones
Artículo 61 Documentación de inspecciones
Artículo 62 Otras actividades de control. Estudios y prospección de mercado
Artículo 63 Carácter de las infracciones en materia de consumo
Artículo 65 Administración competente
Artículo 66 Actuaciones u omisiones infractoras
Artículo 67 Non bis in idem
Artículo 68 Concurrencia de procedimientos
Artículo 70 Medidas provisionales
Artículo 77 Reducción de las sanciones
Artículo 78 Ejecutividad de la sanción
Artículo 79 Sanciones accesorias
Artículo 80 Publicidad de las sanciones
Artículo 82 Otros responsables
Artículo 83 Responsabilidad del receptor de la contraprestación
Disposición adicional primera Instalaciones de venta al público al por menor de gasolinas y gasóleos de automoción
Disposición adicional segunda Promoción interna de agentes de inspección de consumo
Disposición transitoria primera Procedimientos administrativos sancionadores iniciados con anterioridad a la entrada en vigor de la presente ley
Disposición derogatoria única Derogación Ley 6/2001, de 24 de mayo, del Estatuto de los Consumidores de Extremadura
Véase el número 1.º del anexo de la Res. 21 mayo 2019, de la Secretaría General de Coordinación Territorial, por la que se publica el Acuerdo de la Comisión Bilateral de Cooperación Administración General del Estado-Comunidad Autónoma de Extremadura en relación con la Ley 6/2019, de 20 de febrero, del Estatuto de las personas consumidoras de Extremadura («B.O.E.» 29 mayo).
Entre las competencias exclusivas atribuidas por la Ley Orgánica 1/2011, de 28 de enero, de Reforma del Estatuto de Autonomía de la Comunidad Autónoma de Extremadura, se recoge en el artículo 9.18 las referidas a «Consumo. Regulación de las medidas de prevención, protección y defensa de los personas consumidoras y personas usuarias, de sus derechos y de los órganos y procedimientos de mediación. Lucha contra el fraude».
a. Adoptar las medidas adecuadas para neutralizar los riesgos de seguridad y salud de sus bienes y servicios, sin necesidad de requerimiento previo de la autoridad competente. Estas medidas podrán consistir en la comunicación a los órganos competentes, la retirada de productos del mercado y, en la medida de lo posible, a las personas consumidoras que lo hubieran adquirido, la publicación de avisos especiales y aquellas otras que se consideren más eficaces para la obtener la finalidad perseguida.
b. Mantener el control necesario para que pueda comprobarse con rapidez y eficacia el origen, distribución, destino y utilización de los bienes potencialmente inseguros, los que contengan sustancias clasificadas como peligrosas o los sujetos a obligaciones de trazabilidad.
c. Colaborar con los órganos administrativos competentes para evitar los riesgos que presenten los bienes y servicios que suministren. En concreto, deberán facilitar toda la información que se le exija en relación con un bien o servicio sospechoso o que esté siendo objeto de análisis.
d. Conservar los datos y documentos necesarios para la comprobación del origen y destino de los bienes, así como los relacionados con el lote de fabricación, durante el periodo que establezca la normativa específica y, en cualquier caso, al menos durante los tres años posteriores al cese de la actividad de la empresa. En los productos con fecha de caducidad o consumo preferente, este plazo podrá reducirse a un año a partir del final de esa fecha, siempre y cuando la normativa de aplicación no establezca plazos más amplios.
e. Otras obligaciones establecidas en el Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, otras leyes complementarias y en el resto de normativa aplicable.
d) El documento justificativo puede estar en papel o en cualquier otro soporte, siempre que esté a disposición de la persona consumidora durante la totalidad del plazo legal de garantía. El Pleno del Tribunal Constitucional, por Providencia de 10 de diciembre de 2019, ha acordado admitir a trámite el recurso de inconstitucionalidad núm. 6835-2019, contra los artículos 13, letra d); 17.2; 28.6 y 29 («B.O.E.» 18 diciembre).
1. Las personas consumidoras tienen derecho a conocer con antelación el precio del bien o servicio contratado, no pudiendo repercutirle ningún gasto que previamente no haya
sido aceptado o no haya tenido oportunidad real de rechazar. Del mismo modo, no podrá deducirse el consentimiento de pagos adicionales utilizando opciones por defecto que la persona consumidora deba rechazar para evitar un incremento en el precio.
El Pleno del Tribunal Constitucional, por Providencia de 10 de diciembre de 2019, ha acordado admitir a trámite el recurso de inconstitucionalidad núm. 6835-2019, contra los artículos 13, letra d); 17.2; 28.6 y 29 («B.O.E.» 18 diciembre).
De las quejas, reclamaciones y denuncias
c) Fomentar la elaboración y publicación de material didáctico de apoyo a la educación en consumo, incluyendo publicaciones especiales para personas con discapacidad.
a) Inspectores e inspectoras de consumo, pertenecientes al grupo A. b) Agentes de inspección de consumo, pertenecientes al subgrupo C1.
d) Permitir que se practique la toma de muestras o que se efectúe cualquier otro tipo de control o ensayo sobre los bienes en cualquier fase de su comercialización. La Administración indemnizará por el valor de coste de los productos utilizados como muestra, o inutilizados durante los controles, con posterioridad a su realización. Si se detecta infracción, junto a la sanción que se imponga, podrá exigirse del responsable el pago de los gastos ocasionados
Entre las medidas que motivadamente podrán acordarse, con el fin de proteger los derechos de las personas consumidoras y en supuestos de riesgos para la seguridad y
la salud, figurarán las de publicidad de las que se adopten para la salvaguarda de dichos derechos, especialmente los que pudieran afectar a una pluralidad indeterminada de personas o a colectivos de protección especial enumerados en el artículo 5 de esta ley.
Cuando la resolución sea ejecutiva, se podrá suspender cautelarmente, si la persona interesada manifiesta a la Administración su intención de interponer recurso contenciosoadministrativo contra la resolución firme en vía administrativa. Dicha suspensión cautelar finalizará cuando: