Source: https://fr.slideshare.net/GDPRDay/gdpr-day-web-learing-gdpr-compliant-in-100-click-con-gdpr-navigator
Timestamp: 2019-07-18 23:47:21+00:00
Document Index: 52430029

Matched Legal Cases: ['art. 15', 'art.16', 'art. 17', 'art. 18', 'art. 20', 'art. 21', 'art. 22', 'art. 35', 'art. 35', 'art. 4', 'art. 35']

GDPR Day Web Learing - GDPR compliant in 100 Click con GDPR Navigator
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Relatore del webinar: Ing. Roberto Lorenzetti, CTO in Siseco
Partecipando al Webinar scopriremo insieme tutti i vantaggi di una soluzione Cloud, per le Piccole e Medie Imprese e per i Consulenti Privacy/DPO, utile per adeguarsi alla nuova normativa Europea. Una soluzione realizzata con il supporto legale di uno studio di avvocati.
• Modulo di Autovalutazione interattivo e completo
• Gestione del Registro di Attività di trattamento (titolari/responsabili)
• Generazione del documento DPIA (Data Protection Impact Assessment)
• Generazione ragionata delle Note Informative e del modulo di Richiesta Consenso
• Stampa Documento di stima alla compliance GDPR e raffronti statistici
1. UE 2016/679
2. UE 2016/679 in/robertolorenzetti Roberto Lorenzetti CTO Siseco o Ingegnere con lunga esperienza di sistemi ERP, Customer Interaction & Social Network, Cybersecurity e Privacy o Perito Forense Informatico o Specializzato in Sistemi informativi negli ambiti CRM e soluzioni Omnicanale o Blogger
3. UE 2016/679 LA SOLUZIONE GDPR in Cloud PER CONSULENTI, DPO e PICCOLE E MEDIE IMPRESE Autovalutazione del rischio Registri di trattamento (Trattamenti Illimitati) Generazione dinamica D.P.I.A. Generazione Note Informative e Rich.Consenso Modelli aggiornati, Assistenza e Corsi Completo e Allineato al D.Lgs. 101/2018
4. UE 2016/679 Soluzioni software personalizzate dal 1988 45.000 UTENTI 50 COLLABORATORI In soluzioni di contact center e customer interaction nei settori TELCO, COMMERCIO e UTILITIES SPECIALIZZATI Soluzioni proprietarie altamente flessibili e consolidate. Oltre 70Mil/Ticket gestite /mese. Dimensione media 20 postazioni FLESSIBILITA’
5. UE 2016/679 SOLUZIONI PER Privacy Centralizzazione delle informazioni CRM Analytics Lead Management multicanale Ottimizzazione dei processi di gestione clienti Facile integrazione di fonti informative esterne Automazione forza vendita, anche in mobilità Customer Service & Social Care Campagne di telemarketing e teleselling Cloud Predictive Dialing IVR Solutions e Servizi di CTI Integration Telelettura, Pronto Intervento           
6. UE 2016/679 Alcuni clienti che ci hanno dato fiducia
7. UE 2016/679 1. SISECO realizza da 30 anni soluzioni di CRM 2. Necessità di adeguare CRM e soluzioni Cloud 3. 10 anni di esperienza in soluzioni editoriali con il Gruppo 24 ORE 4. Kick off e analisi con il supporto legale L’idea
8. UE 2016/679 • https://www.digital4trade.it/dati-di- mercato/la-maggior-parte-delle-aziende-non- rispetta-il-gdpr/ https://www.digital4trade.it/dati-di-mercato/la-maggior-parte-delle-aziende-non-rispetta-il-gdpr/
9. UE 2016/679 REGOLAMENTO UE 2016/679 RELATIVO ALLA PROTEZIONE DELLE PERSONE FISICHE CON RIGUARDO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI, NONCHÉ ALLA LIBERA CIRCOLAZIONE DI TALI DATI G.D.P.R.
10. UE 2016/679 DUE SVOLTE EPOCALI 1 Il dato diventa un bene economico
11. UE 2016/679 DUE SVOLTE EPOCALI 1 Il dato diventa un bene economico 2 Inversione criterio «determinazione della legge applicabile» Non più dove ha sede il titolare del trattamento Ma il luogo in cui risiede, vive e opera l’interessato persona fisica!
12. UE 2016/679 Il titolare del trattamento deve essere in grado di dimostrare che ha adottato un processo complessivo di misure giuridiche, organizzative, tecniche, per la protezione dei dati personali, anche attraverso l’elaborazione di specifici modelli organizzativi. Regolamento, non Direttiva
13. UE 2016/679 I PRINCIPALI DIRITTI DELL’INTERESSATO 1- INFORMATIVA (artt.13 e 14) E (quando occorre) 2- CONSENSO 3- DIRITTO DI ACCESSO (art. 15) 4- DIRITTO DI RETTIFICA E ESATTEZZA (art.16) 5- DIRITTO ALL’OBLIO (CANCELLAZIONE) (art. 17) novità 6- DIRITTO ALLA LIMITAZIONE (art. 18) 7- DIRITTO ALLA PORTABILITA’ (art. 20) novità 8- DIRITTO DI OPPOSIZIONE (art. 21) 9- DIRITTO ALL’INTERVENTO UMANO (art. 22) novità
14. UE 2016/679 GLI OBBLIGHI 1 - INFORMATIVE (TRASPARENTI, INTELLEGIBILI, FACILMENTE ACCESSIBILI) 2 – RIUNIFICAZIONE E REVISIONE DEI DATI: ADEGUATI , PERTINENTI, ESATTI , AGGIORNATI , UNIFICATI 3 – LICEITA’ DEL TRATTAMENTO (uso delle basi legali) 4 – DETERMINAZIONE (dei mezzi di trattamento, natura dei rischi ecc) 5 – MINIMIZZAZIONE DEI DATI (solo ciò che serve realmente) 6 – CORRETTA CATENA DI TRATTAMENTO (unificazione, permission selettive) 7 – DURATA DELLA CONSERVAZIONE 8 – SICUREZZA E PROTEZIONE (Artt. 24-25, 32) 9 – REGISTRO DI TRATTAMENTO
15. UE 2016/679 GLI OBBLIGHI In particolare: REGISTRO DI TRATTAMENTO  Cartaceo o informatico  E’ previsto sia per il Titolare che per Responsabile QUANDO E’ OBBLIGATORIO:  Aziende con oltre 250 dipendenti  Trattamenti che comportino rischio per i diritti e le libertà dell'interessato quando: - il trattamento non sia occasionale - Il trattamento consista in dati «particolari» (sensibili e giudiziari)
16. UE 2016/679 I SOGGETTI ATTIVI 1 - TITOLARE DEL TRATTAMENTO 2 - RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO 3 - RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (DPO/RDP) Il responsabile della protezione dei dati è figura nuova • obbligatoria in alcuni casi (Videosorveglianza, dati sensibili, monitoraggio sistematico di attività, dati che incidono su diritti e libertà delle persone) • altamente professionale • sia esterno che interno ad azienda ma con veste dirigenziale
17. UE 2016/679 Valutazione Impatto (art. 35) Quando occorre ? • Quando il trattamento può presentare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone • Sempre in caso di valutazioni sistematiche e su larga scala di dati (sempre di persona fisica) che hanno effetti giuridici o comunque significativi sulla persona • Sempre per trattamenti su larga scala di dati una volta definiti sensibili • Sempre se sorveglianza su larga scala di zona accessibile al pubblico • Necessita il coinvolgimento Responsabile della protezione (RDP-DPO) • Possibilità di consultazione preventiva dell’Autorità di controllo • Importanza della valutazione di necessità e proporzionalità del trattamento .. In sintesi ?
18. UE 2016/679 Valutazione Impatto (art. 35) Quando occorre ? • Quando il trattamento può presentare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone • Sempre in caso di valutazioni sistematiche e su larga scala di dati (sempre di persona fisica) che hanno effetti giuridici o comunque significativi sulla persona • Sempre per trattamenti su larga scala di dati una volta definiti sensibili • Sempre se sorveglianza su larga scala di zona accessibile al pubblico • Necessita il coinvolgimento Responsabile della protezione (RDP-DPO) • Possibilità di consultazione preventiva dell’Autorità di controllo • Importanza della valutazione di necessità e proporzionalità del trattamento SEMPRE CONSIGLIATO FARE LA VALUTAZIONE D’IMPATTO «D.P.I.A»
19. UE 2016/679 Formazione del personale • I soggetti (definiti responsabili del trattamento: dipendenti, collaboratori, stagisti ecc) che trattano i dati vanno informati e formati sulle corrette modalità di trattamento • Occorre documentare il piano di formazione e la partecipazione del personale • Occorre disciplinare per contratto con tutti i soggetti che manipolano dati (anche in outsourcing) le modalità di trattamento • Vanno adottati codici di comportamento e politiche di permission selettive all’accesso ai dati
20. UE 2016/679
21. UE 2016/679 Data breach Data breach = violazione dei dati personali a norma dell’art. 4 lettera 12) del Regolamento LA VIOLAZIONE DI SICUREZZA CHE COMPORTA ACCIDENTALMENTE O IN MODO ILLECITO LA DISTRUZIONE, LA PERDITA, LA MODIFICA, LA DIVULGAZIONE NON AUTORIZZATA O L’ACCESSO DEI DATI PERSONALI TRASMESSI, CONSERVATI O COMUNQUE TRATTATI
22. UE 2016/679 Violazione dati ? Che fare ? NOTIFICA AUTORITA’ • In ogni caso di violazione dei dati trattati e conservati • Entro 72 ore • Esclusione solo ove sia altamente improbabile il rischio per diritti e libertà (responsabilizzazione) • Vera e propria autodenuncia con contenuti specifici • Obbligo di documentare la violazione NOTIFICA AGLI INTERESSATI • Ove la violazione è suscettibile di presentare rischio elevato per diritti e libertà • Senza ritardo (e comunque entro 30 gg al max) • Possibilità di raccogliere opinioni degli interessati o dei loro rappresentanti • Possibile riesame del trattamento per valutare se è avvenuto e avviene sulla base della valutazione di impatto
23. UE 2016/679 La parte che più in assoluto preoccupa le aziende sono le sanzioni previste in violazione del GDPR, che prevedono un pagamento fino al 4% del fatturato globale annuale aziendale (vale a dire non solo i ricavi generati in Europa) e fino a 20 milioni di euro.
24. UE 2016/679 Sanzioni, come si determinano? Alcuni criteri:  “la natura, gravità e durata della violazione”  “il carattere doloso o colposo della violazione”  “il grado di cooperazione con l’autorità di controllo al fine di porre rimedio alla violazione e attuarne i possibili effetti negativi”. Per le #PMI >> leggere attentamente la risposta all'ultima domanda dell'intervista ad Antonello Soro al Presidente dell'Autorità garante per la protezione dei dati personali
25. UE 2016/679
26. UE 2016/679 A chi si rivolge GDPR Navigator Piccole e Medie Imprese Professionisti: Avvocati, commercialisti, … D.P.O. Consulenti Privacy Rivenditori IT ProfiloBASICProfiloPROFESSIONAL
27. UE 2016/679 Approcci compatibili con capacità di spesa Legal Formalità Processi Tech IT Shadow IT Eventbrite Email free Wetransfer, Dropbox, Box, Gdrive, … Slack Cloud personale ….
28. UE 2016/679 Self Service Economico Richieste competenze Supporto Equo Competenze minime Consulenza Capacità di spese adeguata Approcci compatibili con capacità di spesa
29. UE 2016/679 Manager Ambienti di Consulenza (solo Profilo Professional) • Accesso amministratore in cui attivare liberamente e in totale autonomia gli accessi di tutti i tuoi clienti. I primi 10 ambienti di consulenza sono compresi. Modulo Formativo • Permette all’utente di sensibilizzare, formare, conoscere tutte le tematiche stabilite dal GDPR, i link utili, gli approfondimenti sulle implicazioni e le modalità a cui occorre prestare maggiore attenzione. • Contiene dei modelli per realizzare i corsi di formazione al personale (obbligatori) e il registro delle presenze Autovalutazione • Studiato secondo la normativa GDPR, consente di ottenere la valutazione dell’impatto sulla protezione dei dati in occasione dei vari trattamenti che usualmente avvengono nei diversi processi aziendali. • Attraverso una serie di domande consente di valutare il livello di adeguamento alla normativa suggerendo le attività da compiere. Gestione Check List • Gestione puntuale di tutte le attività che si dovranno compiere per tenere sott’occhio tutti gli adempimenti ed i punti di osservazione. Funzionalità 1 / 3
30. UE 2016/679 Aree di valutazione Azienda e Soggetti coinvolti 9 Tipologie di trattamento 5 Fondatezza del trattamento 7 Diritti degli interessati 12 Modalità di raccolta, adeguatezza dei dati, consultazioni aziendali 6 Misure di sicurezza/data breach 9 Gestione del Consenso 7 Profilazione e trasferimento dati all'esterno dell'azienda 4 Domande inerenti DPO/RDP/Registro trattamento 3 NB: Le domande e i documenti collegati sono in continua evoluzione al fine di recepire al meglio le interpretazioni normative che stanno emergendo nei gruppi di lavoro WP29. Approfondimenti richiesti
31. UE 2016/679 Gestione del Registro delle attività di trattamento • Dei Titolari e Dei Responsabili con gestione semplificata e ricca di esempi. • Gestione dello storico e visualizzazione della situazione “attuale” in modo automatico. Generazione del DPIA (Data Protection Impact Assessment) • Grazie al processo di autovaluzione la soluzione GENERA il DPIA (previsto dall’art. 35 del Regolamento europeo 679/2016 e consigliato dal gruppo di lavoro WP29) che documenta l’attività di valutazione preliminare degli impatti a cui andrebbe incontro un trattamento laddove dovessero essere violate le misure di protezione dei dati. Funzionalità 2 / 3
32. UE 2016/679 Modulo Comunicativo • Supporto nel processo di comunicazione della figura del DPO al Garante Privacy. • Lista esemplificativa dei documenti richiesti per le altre comunicazioni previste. Stima livello compliance GDPR e raffronti statistici • Verrà generato un documento di stima del livello di compliance e di rischio. Il risultato (rating) viene confrontato con altre aziende dello stesso settore. Generazione Note Informative e Rich. Consenso • Grazie al processo di autovaluzione la soluzione GENERA le note informative (per finalità e trattamento) e i moduli di richiesta consenso. Funzionalità 3 / 3
33. UE 2016/679 Semplicità, rapidità Per le imprese: self service o in vista di una consulenza Per i consulenti: risparmio tempo, più risultati, più ricavi Completo Risultati concreti che vanno oltre la fase di «assessment» Checklist operativa Gestisce registro, genera note e modulo rich.consensi Standard e trasversale Così come lo sono le disposizioni del regolamento VANTAGGI
34. UE 2016/679 Formazione •Videocorso •Guida al GDPR •Documentazione per la formazione al personale •Sensibilizzazione tramite questionario Autovalutazione •Risponde alle domande del questionario su: • Soggetti, Tipologie di trattamento • Fondatezza del trattamento • Diritti degli interessati • Modalità di raccolta • Misure di sicurezza • Gestione del Consenso • Profilazione • DPO/RDP/Registro trattamento Checklist •Circa 100 task per rendere compliant l’azienda •Riverifica costante delle attività da compiere •KPI per evidenziare % di avanzamento Nomine, DPIA, Registro •Generazione DPIA •Generazione delle Note Informative •Generazione del Modulo Consenso •Gestione dei soggetti •Generazione delle nomine •Gestione del Registro RIEPILOGO GDPRNavigator
35. UE 2016/679 Formazione •Videocorso •Guida al GDPR •Documentazione per la formazione al personale •Sensibilizzazione tramite questionario Autovalutazione •Risponde alle domande del questionario su: • Soggetti, Tipologie di trattamento • Fondatezza del trattamento • Diritti degli interessati • Modalità di raccolta • Misure di sicurezza • Gestione del Consenso • Profilazione • DPO/RDP/Registro trattamento Checklist •Circa 100 task per rendere compliant l’azienda •Riverifica costante delle attività da compiere •KPI per evidenziare % di avanzamento Nomine, DPIA, Registro •Generazione DPIA •Generazione delle Note Informative •Generazione del Modulo Consenso •Gestione dei soggetti •Generazione delle nomine •Gestione del Registro RIEPILOGO GDPRNavigator
36. UE 2016/679 Formazione •Videocorso •Guida al GDPR •Documentazione per la formazione al personale •Sensibilizzazione tramite questionario Autovalutazione •Risponde alle domande del questionario su: • Soggetti, Tipologie di trattamento • Fondatezza del trattamento • Diritti degli interessati • Modalità di raccolta • Misure di sicurezza • Gestione del Consenso • Profilazione • DPO/RDP/Registro trattamento Checklist •Circa 100 task per rendere compliant l’azienda •Riverifica costante delle attività da compiere •KPI per evidenziare % di avanzamento Nomine, DPIA, Registro •Generazione DPIA •Generazione delle Note Informative •Generazione del Modulo Consenso •Gestione dei soggetti •Generazione delle nomine •Gestione del Registro RIEPILOGO GDPRNavigator
37. UE 2016/679 Formazione •Videocorso •Guida al GDPR •Documentazione per la formazione al personale •Sensibilizzazione tramite questionario Autovalutazione •Risponde alle domande del questionario su: • Soggetti, Tipologie di trattamento • Fondatezza del trattamento • Diritti degli interessati • Modalità di raccolta • Misure di sicurezza • Gestione del Consenso • Profilazione • DPO/RDP/Registro trattamento Checklist •Circa 100 task per rendere compliant l’azienda •Riverifica costante delle attività da compiere •KPI per evidenziare % di avanzamento Nomine, DPIA, Registro •Generazione DPIA •Generazione delle Note Informative •Generazione del Modulo Consenso •Gestione dei soggetti •Generazione delle nomine •Gestione del Registro RIEPILOGO GDPRNavigator
38. UE 2016/679 GDPR Navigator End User Professional Privacy Impact Ass., Contenuti Formativi, Video Corso   Gestione Trattamenti Illimitati Illimitati Spazio Cloud Illimitato Illimitato Contitolari, Responsabili, Rappresentanti Illimitati Illimitati D.P.I.A. ed Allegati operativi   Gestione Registro   Note Informative: sintetica, completa, dipendenti   Richiesta Consenso   Check List attività di adeguamento   ACCESSO AL MANAGER PER «N» AMBIENTI  Disponibilità Consulenza On Demand   Costi e modalità ? Shop.siseco.com mypartner@siseco.it
39. UE 2016/679 DEMO
40. UE 2016/679
41. UE 2016/679
42. UE 2016/679
43. UE 2016/679
44. UE 2016/679
45. UE 2016/679 Soluzione END USER già disponibile su https://shop.siseco.com Soluzione PROFESSIONAL Accordo distributivo Scrivere a mypartner@siseco.it
46. UE 2016/679
47. UE 2016/679 https://www.corrierecomunicazioni.it/over-the-top/gdpr-e-google-il-vero-vincitore-delle-regole-europee-boom-di-vendite-di-pubblicita-digital/
48. UE 2016/679 Uber entertainment un’azienda statunitense con sede a Kirkland, Washington attiva nel settore dei videogames ha comunicato che gran parte dei suoi giochi online saranno chiusi il prossimo 23 maggio a causa degli adeguamenti previsti dalla gdpr. altre aziende americane e australiane come ad esempio l’azienda di videogames Gravity interactive, ha comunicato che dall’entrata in vigore del gdpr si vedrà costretta a bloccare l’accesso ai giochi a tutti gli europei, con una evidente perdita finanziaria sui ricavi. Impatti sulle piccole e medie imprese
49. UE 2016/679 FACEBOOK Procedura “TAKE IT OR LEAVE IT”: Richieste agli utenti di prestare consensi sotto minaccia di interruzione del servizio nel caso in cui si scelga di non prestare il consenso alle condizioni sull’utilizzo dei dati e alla privacy policy. L’associazione no profit noyb.eu (Non of your business) ha presentato quattro istanze contro i giganti dell’online d’oltreoceano: Google (Android), Facebook, WhatsApp e Instagram, con riferimento al tema del “consenso forzato” rispetto alle condizioni di utilizzo dei dati. La proibizione del consenso forzato non significa che le aziende non possano più utilizzare i dati dei clienti, ma solo quelli necessari per l’erogazione di un servizio. E’ invece vietato l’utilizzo dei medesimi dati e/o altri dati aggiuntivi per ulteriori finalità quali ad esempio quelle pubblicitarie, commerciali e promozionali, richiedono tutte dei consensi specifici e informati, da parte degli utenti.
50. UE 2016/679 FACEBOOK (tenta di correre ai ripari) Tool chiamato “Personal Data Deletion Callback”, avverte l’utente che ha richiesto cancellazioni di dati, del momento in cui un sito che usa dati presi da FB li ha a sua volta eliminati. Consente di scegliare su quali App o siti eliminare i dati tratti da FB Ogni azienda che usa dati presi da FB potrà e dovrà, dopo aver ricevuto una richiesta dall’utente, eliminare ogni tipo di traccia relativa a quel profilo nella propria banca dati.
51. UE 2016/679 SITI AMERICANI Alcuni siti di informazione americani hanno ritenuto più facile bloccare gli utenti europei che mettersi in regola:  Los Angeles Times  The Chicago Tribune  The New York Daily E addio alla libertà di informarsi dove si vuole e come si vuole
52. UE 2016/679
53. UE 2016/679 EFFETTI COLLATERALI “Ci siamo giocati il modo più efficace per identificare i siti web di distribuzione di merce contraffatta”. Chris Oldknow, consulente di BASCAP (agenzia della Camera di Commercio Internazionale – ICC – per la lotta Ai falsi, Il GDPR toglie all’industria del lusso l’arma più valida per conoscere il nome dei propri nemici. E’ infatti ora vietato – senza consenso – pubblicare i dati dei titolari dei domini internet (Esempio: whois) => non si sa chi è il responsabile di violazioni di marchi o diritti autore messi su siti ‘tarocchi’ L’industria del lusso ha perso oltre 30 miliardi di dollari nel 2017 a causa del fake, (Fonte: Global Brand Counterfeiting Report). Ora, perde anche un’arma per combattere i pataccari online.
54. UE 2016/679 EFFETTI COLLATERALI E infatti: Provvedimento Langdgericht Bonn 30.5.2018 n. 10 O 171/18 “in base al principio di minimizzazione dei dati, l’ICANN (ente americano che assegna i domini) deve trattare solo il dato del REGISTRAR, o, se assente, del DOMAIN HOLDER”. Ma in genere il registrar è un fornitore di servizi worldwide (in Italia, ad esempio, TIM, Aruba, Clouditalia, Fastweb), il quale non è tenuto a comunicare a terzi chi sia il vero proprietario del dominio
55. UE 2016/679 WHATSAPP Ha innalzato per tutta Europa il limite di età per accedere ai servizi portandola da 13 a 16 anni. In Gran Bretagna si è addirittura scatenata la “caccia al minore” con chiusura di massa di numerosi account WA WA si è impegnata a non condividere con FB i dati dei cittadini Inglesi
56. UE 2016/679 TWITTER Ha innalzato per tutta Europa il limite di età per accedere ai servizi a 16 anni. Ha bloccato migliaia di utenze dichiaratamente infra sedicenni Ha bloccato migliaia di utenze per le quali non aveva certezza in merito all’età degli utenti (Fonte: Repubblica)
57. UE 2016/679 VIDEO GIOCHI Numerose compagnie hanno deciso di chiudere l’attività, o chiudere al pubblico Europeo o limitarne l’accesso ai minori: • Uber Entertainment's (Monday Night Combat ) • Edge of Reality (Loadout) • WarpPortal (Ragnarok Online) per infra 16 • Gravity Interactive
58. UE 2016/679 http://europe.autonews.com/article/20180605/COPY/306059947/continental-bans-whatsapp-snapchat-on-company-devices
59. UE 2016/679 Il sito MyHeritage colpito da data breach https://www.reuters.com/article/us-myheritage-privacy/security-breach-at-myheritage-website-leaks-details-of-over-92-million-users-idUSKCN1J1308 https://blog.myheritage.com/2018/06/myheritage-statement-about-a-cybersecurity-incident/
60. UE 2016/679 QUALI DOMANDE ?
61. UE 2016/679 800 944 599 Seguiteci su… /siseco.it /company/siseco /sisecocrm /user/SISECOCRM
62. UE 2016/679 800 944 599 GRAZIE