Source: https://www.camibio.it/condizioni-di-vendita/
Timestamp: 2020-08-09 17:44:18+00:00
Document Index: 128357024

Matched Legal Cases: ['art. 50', 'art. 12', 'art. 22', 'art. 130', 'art. 13', 'art. 7', 'art. 129']

Condizioni di Vendita – CamiBio | Azienda prodotti bio biologico shop online |
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2.1 Con il presente contratto, rispettivamente, Camibio S.r.l.s. vende ed il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.camibio.it
2.2 I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nel sito www.camibio.it e descritti nelle relative schede informative; l’immagine a corredo di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori.
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3.3 L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Camibio S.r.l.s. solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del sito Internet, e dopo l’invio da parte di Camibio S.r.l.s. al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene gli estremi del Cliente e dell’ordine, un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, il prezzo della merce acquistata, il mezzo di pagamento prescelto, le spese di trasporto, le imposte ed i tributi applicabili, l’indicazione della facoltà di recesso e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a Camibio S.r.l.s. agli indirizzi sopra indicati.
3.6 Camibio S.r.l.s. potrebbe non prendere in carico e processare l’ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili. Nei casi di cui sopra, il Cliente sarà informato via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che Camibio S.r.l.s. non ha confermato l’ordine d’acquisto specificandone i motivi.
3.7 Il contratto stipulato tra Camibio S.r.l.s. ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Camibio S.r.l.s. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
3.8 Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70 del 2003, Camibio S.r.l.s. informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale o cartacea presso la propria sede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Cliente può in ogni momento richiederne copia a Camibio S.r.l.s.
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5.1 I prezzi di vendita esposti sul sito www.camibi.it sono da intendersi comprensivi di I.V.A. e sono riferibili unicamente ai prodotti venduti on-line. Il prezzo applicato sarà quello vigente al momento dell’ordine ed indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente.
5.2 I costi di spedizione, a carico del cliente per ordini di importo inferiore a 49,99€, non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
5.3 L’emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione, come indicato nell’art. 22 del D.P.R. del 26/10/1972 n. 633. Inviando l’ordine a Camibio S.r.l.s. il Cliente accetta di ricevere la fattura/ricevuta in formato elettronico. Il Cliente potrà ricevere la fattura/ricevuta in formato cartaceo facendone espressa richiesta a Camibio S.r.l.s. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
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6.2 Camibio S.r.l.s. non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel sito sono evidenziati i casi in cui valgano limitazioni all’acquisto di singoli prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Camibio S.r.l.s. si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Se sarà stato trasmesso l’ordine ed il prezzo è già stato pagato per gli articoli che non sono più disponibili, Camibio S.r.l.s. rimborserà il Cliente dell’intero importo pagato per quegli articoli.
6.3 Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di Camibio S.r.l.s., potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il Cliente verrà tempestivamente informato con comunicazione scritta o via e-mail e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili, ottenendo il rimborso per quelli indisponibili oppure se richiedere l’annullamento dell’ordine, con conseguente rimborso degli importi eventualmente già versati, comunicandolo via e-mail a Camibio S.r.l.s.
7.1 Camibio S.r.l.s. provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed acquistati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, così come confermato nell’e-mail riepilogativa di cui al punto 3.3
7.2 Gli ordini verranno processati appena ricevuti. Camibio S.r.l.s. si impegna a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile e comunque entro 30 dalla data di conclusione del contratto.
7.4 La merce spedita verrà controllata e consegnata allo spedizioniere integra e senza difetti. Camibio S.r.l.s. non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpe dello spedizioniere.
7.5 La merce ordinata dipende esclusivamente dalla volontà del Cliente. Qualora essa fosse rifiutata, Camibio S.r.l.s. addebiterà al Cliente le spese di trasporto di andata e ritorno.
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9.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Camibio S.r.l.s. ,via Gaetano Filangieri n. 86 – 84013 Cava de’Tirreni (SA), e-mail assistenza@camibio.it , della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, telefax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il documento di reso previsto dall’Allegato I parte B al D.Lgs. 21-2-2014 n. 21, ottenibile scrivendo ad assistenza@camibio.it . Al cliente verrà rapidamente fornito il documento che dovrà stampare, compilare ed inviare ad assistenza@camibio.it . Una volta approvato, il cliente dovrà inserire all’interno del pacco da spedire anche una copia del modulo approvato in questione.
9.4 Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Camibio S.r.l.s., compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Camibio S.r.l.s.), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui Camibio S.r.l.s. è stata informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. E’ fatta salva la facoltà di Camibio S.r.l.s. di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
9.5 In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente restituisce i beni o li consegna a Camibio S.r.l.s. presso Camibio S.r.l.s. , via Gaetano Filangieri n. 86 – 84013 Cava de’Tirreni (SA), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato a Camibio S.r.l.s. la sua decisione di recedere dal contratto. Resta a carico del Cliente il costo diretto della restituzione dei beni.
9.7 Se viene esercitato il diritto di recesso, Camibio S.r.l.s. non sarà responsabile dei costi di trasporto per la restituzione o di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotti imputabili a terzi.
10.1 Camibio S.r.l.s. commercializza prodotti di elevato livello qualitativo. Si ricorda in ogni caso che a tutela del Cliente è prevista dalla legge la garanzia legale di conformità per i beni. In caso di ricezione di prodotti non conformi al contratto di vendita, ai sensi degli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
10.3 L’Acquirente, o il destinatario dell’Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna. In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile delle spedizioni corriere espresso è necessario:
Occorre inoltrare successivamente una segnalazione riguardo il rifiutato ritiro a Camibio S.r.l.s. tramite mail su assistenza@camibio.it
10.4 In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l’Acquirente o il destinatario dell’Ordine dovranno restituire i prodotti a Camibio S.r.l.s. seguendo le procedure descritte di seguito. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o Camibio S.r.l.s., ivi incluso il diritto al rimborso dell’Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.
10.5 In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per Camibio S.r.l.s. eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo. Camibio S.r.l.s. dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso.
10.4 La richiesta dovrà essere fatta pervenire a Camibio S.r.l.s. ,via Gaetano Filangieri n. 86 – 84013 Cava de’Tirreni (SA), e-mail assistenza@camibio.it, con un’esplicita richiesta ed allegando foto di ricevuta e Prodotto difettoso e/o danneggiato. Il Servizio Clienti Camibio S.r.l.s. potrà chiedere ogni genere di informazioni relative all’identità dell’Acquirente o del destinatario dell’Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile.
10.5 Camibio S.r.l.s. indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove la richiesta del Cliente sia stata accettata, Camibio S.r.l.s. fornirà il documento che dovrà stampare, compilare ed inviare ad assistenza@camibio.it . Una volta approvato, il cliente dovrà inserire all’interno del pacco da spedire anche una copia del modulo in questione.
10.6 Una volta ricevuti i prodotti, Camibio S.r.l.s. verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, Camibio S.r.l.s. sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all’Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 60 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Camibio S.r.l.s. Nel caso in cui Camibio S.r.l.s. non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, Camibio S.r.l.s. ne darà immediata comunicazione all’Acquirente all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione dell’acquisto e rimborserà all’Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione . Il rimborso del prezzo verrà effettuato da Camibio S.r.l.s. con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 60 giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i prodotti.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, Camibio S.r.l.s. ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l’Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti, con addebito spese di spedizione a carico dell’acquirente.
10.7 Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
10.8 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa e alla conservazione dei presenti Termini e Condizioni di Vendita, che saranno già state espressamente accettate prima della conclusione della procedura.
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Le vostre frequenti Domande
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Nonostante l´invio del pacco sia stato annunciato in tempi ragionevoli al cliente, i costi di spedizione sono a carico dello stesso.
Attenzione la tempistica indicata non è impegnativa e non può essere considerata come causa di recesso.
Nel caso in cui, la merce ordinata non sia disponibile in quanto il fornitore non rispetta i propri obblighi contrattuali, ci riserviamo la possibilità di recedere dall’ordine. In tal caso verrai informato immediatamente.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti, utilizziamo un materiale di riempimento ecologico e riciclato per proteggere i vostri prodotti.
HO RICEVUTO UN PRODOTTO SBAGLIATO!
Ci scusiamo per l’inconveniente e l’errore! Ti preghiamo di inviarci una mail, allegando anche la fotografia del prodotto errato. Provvederemo così ad un controllo di magazzino e all’eventuale rimborso o all’invio del prodotto corretto.
Spediamo la merce imballata in cartoni robusti. All’interno del pacchetto viene inserito del materiale protettivo ecologico, per evitare eventuali rotture o danni durante il trasporto.
Purtroppo, può capitare che qualche volta durante il viaggio capitino degli imprevisti per cui il pacco arriva danneggiato. Se si riceve l’ordine all’interno di un cartone rotto, bagnato, evidentemente manomesso o all’interno di una busta di plastica o in un cartone del corriere, ti preghiamo di accettarlo con riserva o non accettarlo.
Accettando e firmando per il ritiro di un pacchetto evidentemente manomesso, il cliente si assume la responsabilità del contenuto. In questo caso, il nostro shop non sarebbe tenuto ad assumersi nessun tipo di responsabilità e rimborsare prodotti rotti arrivati in cartoni evidentemente danneggiati o non originali della ditta stessa.
Tuttavia, nel caso in cui il pacchetto venga accettato comunque, ti preghiamo di inviare subito una mail al servizio clienti, allegando una lista accurata dei danni e una foto sia dell’imballaggio che degli articoli danneggiati. La foto è per noi fondamentale per poter effettuare a nostra volta un reclamo al corriere e per valutare i presupposti per un rimborso o un nuovo invio dei prodotti.
È possibile far impacchettare la merce in una confezione regalo! Cerca “Confezione Regalo” nel box di ricerca del nostro sito e aggiungila al carrello insieme agli articoli che devi confezionare. Puoi anche indicarci nelle note d’ordine quali articoli vanno confezionati e quali no.
Camibio pensa all’ambiente, pensaci anche tu e con noi diventa parte della nostra onda verde! Il materiale di riempimento dei nostri imballaggi è 100% biodegradabile – adatto per il compostaggio.
Le nostre scatole sono in puro cartone e possono essere facilmente smaltite insieme alla carta nella raccolta differenziata. I contenitori di vetro, per evitarne la rottura durante il trasporto, vengono avvolti con pellicola a bolle d’aria.
GARANZIA DEI PRODOTTI E CONFORMITA'
Questa garanzia, della durata di due anni, copre tutti i problemi causati da vizi di produzione e di conformità presenti nei prodotti acquistati, ma è necessario che il consumatore segnali il difetto del bene in questione entro e non oltre i 60 giorni dal verificarsi del malfunzionamento.
L’art. 129 del Codice del Consumo prevede che il venditore debba consegnare al compratore beni conformi al contratto di vendita, indicando anche alcune circostanze che devono verificarsi perché tale conformità si verifichi.
dev’essere idoneo all’uso al quale servono normalmente beni dello stesso tipo
dev’essere conforme alla descrizione fatta dal venditore e possedere le qualità descritte dallo stesso
dev’essere idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore che sia stato portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato
Nel caso in cui si manifesti un difetto di conformità, il consumatore potrà richiedere dapprima una sostituzione del prodotto, fatta salva la verifica da parte dell’Azienda dell’effettivo difetto. A seconda delle disponibilità potrebbero volerci fino a 60 giorni per la sostituzione. Laddove quest’ultima non sia possibile il consumatore può richiedere che gli venga restitutito l’intero importo pagato.
È possibile restituire la merce ricevuta senza preavviso entro 14 giorni. I prodotti restituiti devono essere sigillati e in condizioni perfette. Non verrà effettuato un rimborso su prodotti aperti, utilizzati o senza confezione originale. Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti e spedirli con busta imbottita o in un cartone al nostro indirizzo. Per procedere alla restituzione contatta il nostro Customer Care all’indirizzo assistenza@camibio.it . Ti verrà rapidamente fornito il documento di reso che dovrai stampare, compilare e inviare allo stesso indirizzo mail secondo le indicazioni che riceverai.
l costo della spedizione è a carico del cliente. Dovrai inviare la merce ben imballata al seguente indirizzo:
ROCCO MIRABILE – CAMIBIO
Via Gaetano Filangieri 86
Si prega di inserire nel pacchetto una copia del documento di reso ricevuta per mail dall’assistenza correttamente compilata.
A seconda del metodo di pagamento a discrezione di Camibio si avrà:
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