Source: https://www.abito.sk/reklamacia-tovaru/
Timestamp: 2019-06-26 12:28:27+00:00
Document Index: 3399930

Matched Legal Cases: ['§ 18', '§ 18', '§ 622', '§ 623', '§ 619', '§ 619', '§ 18', '§ 18', '§ 623', '§ 623', '§ 2']

Reklamačný poriadok spoločnosti TOPTEX-group, s.r.o. pre kúpne zmluvy uzavreté na diaľku.
Tento reklamačný poriadok upravuje postup spoločnosti TOPTEX-group s.r.o., so sídlom Baškovce 81, 073 01 Baškovce, Slovenská republika, IČO: 46 055 444 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka č. : 27281/V, (ďalej len „Predávajúci") a kupujúceho (ďalej len „Kupujúci") pri uplatňovaní práv vyplývajúcich zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru zakúpeného na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Kupujúcim a Predávajúcim na diaľku (ďalej len ako „Kúpna zmluva“) prostredníctvom elektronického obchodu na stránke www.abito.sk (ďalej len ako „abito.sk“) a práva a povinnosti Kupujúceho a Predávajúceho (Predávajúci a Kupujúci spolu ďalej len „Zmluvné strany") s tým súvisiace.
Tento reklamačným poriadkom v súlade s § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) riadne informuje Spotrebiteľa (ďalej aj „zákazník“ alebo „kupujúci“) o podmienkach a spôsobe uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (ďalej aj „reklamácia“), vrátane údajov o tom, kde môže reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv.
Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), Zákonom o ochrane spotrebiteľa , zákonom č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ako aj zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku“). ako aj ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tento reklamačný poriadok je v súlade s § 18 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa umiestnený na viditeľnom mieste dostupnom Zákazníkovi na internetovej stránke abito.sk a v sídle Predávajúceho na adrese Baškovce 81, 073 01 Baškovce.
Uzavretím kúpnej zmluvy prostredníctvom e-shopu(abito.sk) Predávajúceho stáva sa tento reklamačný poriadok súčasťou zmluvnej dokumentácie medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
Predávajúci poučil Kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 Občianskeho zákonníka a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 Občianskeho zákonníka tak, že umiestnil tieto reklamačné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu Predávajúceho a Kupujúci mal možnosť si ich prečítať v čase pred odoslaním objednávky.
Kupujúci je povinný Predávajúcemu reklamovať vady tovaru zakúpeného na abito.sk bez zbytočného odkladu na našom telefónnom čísle 0911 191 936 alebo e-mailom na adrese info@abito.sk.
3.Záručná doba a záručné podmienky
TOPTEX-group s.r.o., zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí Kupujúcim (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka) a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe (§ 619 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Záručná doba je 24 mesiacov.
Kupujúci môže oznámiť Predávajúcemu uplatnenie si reklamácie počas 24 mesačnej lehoty odoslaním vytlačeného formulára zo stránok eshopu www. abito.sk.
Postup v prípade reklamácie tovaru zakúpeného v Internetovom obchode abito.sk je následovný:
-stiahnite, vytlačte a vyplňte si tento REKLAMAČNÝ FORMULÁR,
-priložte k nemu faktúru, alebo jej kópiu,
-tovar vrátane kompletného príslušenstva a uvedených dokumentov zašlite priamo na našu adresu:
TOPTEX – group s.r.o.
Baškovce 81
073 01 Baškovce
V mieste určenom pre zasielanie reklamácii tovaru je Predávajúci povinný podľa všeobecných obchodných podmienok zabezpečiť prítomnosť osoby poverenej vybavovať a prijímať reklamácie v súlade s ust. § 18 ods. 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa.
Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať Kupujúcemu potvrdenie (§ 18 ods. 8 Zákona o ochrane spotrebiteľa).
Pri doručení písomnej reklamácie spolu s tovarom poštou na korešpondenčnú adresu Predávajúceho, Predávajúci doručí Kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie ihneď, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie, doručením potvrdzujúceho emailu na emailovú adresu Kupujúceho, ktorú Kupujúci uviedol pri objednávke tovaru.
Pri uplatnením reklamácie v sídle firmy Predávajúceho, vydá Predávajúci Kupujúcemu ako potvrdenie o uplatnení reklamácie kópiu reklamačného protokolu.
Pre započatie reklamačného konania je potrebné aby bol Predávajúcemu doručený reklamovaný tovar spolu s oznámením o uplatnení reklamácie ( reklamačný formulár zo stránky abito.sk).
Predávajúci je povinný, ak reklamáciu neuzná do 3 pracovných dní, tovar zaslať na vlastné náklady na odborné posúdenie.
Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako tovar bez vady, má Kupujúci právo na výmenu tovaru alebo právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí ) (§ 623 ods. 1 Občianskeho zákonníka).
Kupujúci má právo na výmenu tovaru alebo právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí) aj vtedy, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však Kupujúci nemôže pre väčší počet vád vec riadne užívať (§ 623 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Za väčší počet vád sa považujú súčasne najmenej tri rôzne odstrániteľné vady, pričom každá z nich bráni v riadnom užívaní.
Ak má Kupujúci právo na výmenu tovaru alebo právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí), záleží na Kupujúcom, ktoré z týchto práv si uplatní. Len čo si však zvolí jedno z týchto práv, nemôže už túto voľbu sám jednostranne meniť a zároveň sa mu tieto nároky nekumulujú, ale majú alternatívny charakter.
Ak Predávajúci zamietne reklamáciu uplatnenú po 12 mesiacoch od kúpy tovaru, Predávajúci je povinný informovať Kupujúceho o tom, komu možno zaslať výrobok na odborné posúdenie, pričom túto informáciu uvedie v doklade o vybavení reklamácie. Odborným posúdením sa na účely vybavenia reklamácií rozumie o. i. i stanovisko autorizovanej osoby alebo osoby oprávnenej výrobcom na vykonávanie záručných opráv (§ 2 písm. n) Zákona o ochrane spotrebiteľa.
Kupujúci má právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením oprávnených práv zo zodpovednosti za vady a boli vynaložené skutočne a účelne.
7.Mimosúdne riešenie sporov
Zaškrtnutím políčka pred odoslaním elektronickej objednávky kupujúci potvrdí, že sa oboznámil s obchodnými a reklamačnými podmienkami, prečítal si ich a porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť a/alebo doplniť reklamačný poriadok. Zmeny a/alebo doplnky tohto reklamačného poriadku vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na abito.sk.
Reklamačný poriadok je v platnosti od 25.02.2019
TOPTEX – group, s.r.o.
Biela blúzka s bodkami
Modrá polokošeľa s výrazným vzorom
Elegantné krajkové šaty s podšívkou
Pančuchy Bella
Elegantné dámske čierne sako s potlačou...
Dámske žiarivo-ružové predĺžené trendy sako
Biela blúzka s geometrickým vzorom
Farebná blúzka s listovým vzorom
Biela blúzka s hnedým vzorom
2019 © ABITO, všetky práva vyhradené