Source: http://noticias.juridicas.com/base_datos/Anterior/r2-ic-l7-1995.t2.html
Timestamp: 2017-01-17 04:48:48
Document Index: 143713197

Matched Legal Cases: ['artículo 13', 'artículo 10', 'artículo 18', 'artículo 15', 'artículo 35', 'artículo 10', 'artículo 40', 'artículo 42', 'artículo 76', 'artículo 2']

Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias. TITULO II. La actividad turística (Vigente hasta el 16 de Abril de 2003).
Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias (Vigente hasta el 16 de Abril de 2003).
Vigencia desde 19 de Julio de 1995. Esta revisión vigente desde 09 de Abril de 2002 hasta 16 de Abril de 2003
TITULO IILa actividad turística
CAPITULO PRIMERODeberes y derechos en materia turística
SECCION 1Deberes en general
Deberes en general Toda actividad turística desarrollada en el Archipiélago Canario deberá:
SECCION 2Deberes y derechos de las empresas turísticas
Deberes 1. El ejercicio de la actividad turística empresarial es libre, sin más limitaciones que las establecidas en las leyes generales.
b) Obtener de la administración competente para autorizar el ejercicio de cualquier actividad turística que se pretenda desarrollar en el Archipiélago Canario las autorizaciones de carácter previo. Cuando en los procedimientos iniciados en virtud de solicitudes formuladas por los interesados no hubiera recaído resolución en el plazo de dos meses, aquéllas se entenderán estimadas.
Letra b) del número 2 del artículo 13 redactada por el número 2 del artículo 10 de la Ley [CANARIAS] 2/2000, 17 julio, de medidas económicas, en materia de organización administrativa y gestión relativas al personal de la Comunidad Autónoma de Canarias y de establecimiento de normas tributarias («B.O.I.C.» 28 julio).Vigencia: 17 agosto 2000
Derechos Las empresas que cumplan con los deberes señalados en el artículo anterior gozarán de los siguientes derechos:
SECCION 3Derechos del usuario turístico
Consideración general 1. Se entiende por usuario turístico o turista a la persona que utiliza los establecimientos y bienes turísticos o recibe los servicios que le ofrezcan las empresas de esa naturaleza y que como cliente los demanda y disfruta.
Derecho a información veraz 1. Todas las empresas y entidades sometidas a la presente Ley tienen la obligación de facilitar a los usuarios turísticos la información exigida en el artículo anterior, acerca de los bienes y servicios que oferten, antes de contratar los mismos sobre modalidades, condiciones, precios y riesgos del usuario, así como de las eventuales responsabilidades a que pueda dar lugar la actividad turística que despliegan.
Derecho a la calidad de los servicios 1. La calidad y naturaleza de los servicios debe guardar proporción directa con la categoría del establecimiento turístico.
Derecho a la seguridad del usuario turístico 1. Todo establecimiento que desarrolle una actividad turística reglamentada deberá cumplir, además de la normativa sobre seguridad de sus instalaciones y protección contra incendios, la específica en materia turística.
Número 1 del artículo 18 redactado por el artículo 15 de la Ley [CANARIAS] 2/2002, 27 marzo, de establecimiento de normas tributarias y de medidas en materia de organización administrativa, de gestión, relativas al personal de la Comunidad Autónoma de Canarias y de carácter sancionador («B.O.I.C.» 8 abril).Vigencia: 9 abril 2002
Derecho a la intimidad y tranquilidad 1. Todo usuario turístico tendrá derecho a la intimidad y tranquilidad.
Quejas y reclamaciones 1. Las empresas turísticas vienen obligadas a tener en cada establecimiento las hojas de reclamaciones a disposición de sus clientes.
CAPITULO IIOrdenación general de la oferta turística
SECCION 1Requisitos para el establecimiento de actividades empresariales turísticas
Exigibilidad de requisitos Las empresas y establecimientos, cualesquiera que sea la naturaleza y forma que adopten, deberán obtener las autorizaciones y cumplir los demás requisitos previstos en esta Ley, para el desarrollo de las actividades calificadas como turísticas por la misma, sin perjuicio del cumplimiento de la legislación general y del sector.
Registro General de Empresas, Actividades y Establecimientos Turísticos 1. El Registro General de Empresas, Actividades y Establecimientos Turísticos es un registro público, custodiado y gestionado por la Consejería competente en materia turística del Gobierno de Canarias.
Documento acreditativo de la inscripción en el Registro General 1. Simultáneamente a la inscripción en la sección primera del Registro General de Empresas, Actividades y Establecimientos Turísticos, se expedirá al titular registral, un documento que acredite que tal inscripción ha sido realizada.
Autorizaciones previas al ejercicio de actividades turísticas reglamentadas 1. El ejercicio de cualquier actividad turística reglamentada requerirá, independientemente de la inscripción en el Registro General de Empresas, Actividades y Establecimientos Turísticos, y previa clasificación del establecimiento, en su caso, la correspondiente autorización, cualquiera que sea su denominación, expedida por la administración turística competente, conforme a la normativa de aplicación.
Cualificación y habilitaciones profesionales Las actividades que requieran conocimientos específicos se desarrollarán por quienes posean la debida cualificación o titulación académica, de acuerdo con la normativa estatal y de la Unión Europea.
SECCION 2Condiciones generales para el desarrollo de la actividad turística
SUBSECCION 1Protección del medio ambiente, el paisaje y la cultura de Canarias
Prevención de la contaminación y responsabilidad por daños ecológicos 1. Las actividades turísticas se desarrollarán con sujeción a la normativa de medio ambiente y de conservación de la naturaleza, con especial atención a las normas sobre residuos sólidos, sanidad y salubridad del agua, pureza del aire y del suelo, conservación de los espacios naturales protegidos, defensa de la flora y fauna, particularmente la protegida autóctona de Canarias y contaminaciones físicas, químicas, biológicas o acústicas.
Protección de espacios naturales 1. La realización de actividades turísticas y la instalación de establecimientos para su desarrollo, en espacios naturales protegidos o en áreas de sensibilidad ecológica catalogadas en aplicación de la legislación de prevención del impacto ecológico, así como cuando puedan resultar afectadas especies animales o vegetales declaradas protegidas, requerirán, además de un estudio básico de impacto ecológico, autorización de la Consejería competente en materia turística previo informe vinculante de la competente en materia de conservación de la naturaleza.
Preservación de la cultura Se considerará publicidad turística engañosa, el anuncio o utilización como propia de la cultura canaria de cualquier manifestación cultural ajena.
SUBSECCION 2Conservación, mejora, protección y aprovechamiento de otros recursos turísticos de Canarias
Mantenimiento de espacios públicos 1. Los espacios públicos de las zonas turísticas deberán mantenerse limpios y en buenas condiciones de uso.
Protección de la imagen de Canarias 1. La imagen de Canarias, la de cada una de las islas y la de los núcleos turísticos como destinos receptores de turismo, se considera un bien colectivo protegido por la Ley.
CAPITULO IIIOrdenación particular de la oferta turística, por tipos de actividad
SECCION 1Actividad turística alojativa
Definiciones 1. A los efectos de esta Ley ejercen actividades turísticas alojativas todas aquellas empresas en que se preste un servicio de alojamiento desde un establecimiento abierto al público y mediante precio.
Clasificación 1. Los servicios de alojamiento turístico se ofertarán dentro de alguna de las siguientes modalidades:
SUBSECCION 2Estándares
Exigencia de estándares 1. El planeamiento urbanístico municipal deberá adaptarse a los estándares mínimos de esta Ley y a los que complementariamente se establezcan en su reglamento y en los Planes Insulares de Ordenación.
Dispensa de estándares por razones de interés turístico A propuesta de la Consejería competente en materia turística, el Gobierno de Canarias, motivadamente, con carácter excepcional y por razones de interés turístico debidamente acreditado en el expediente, podrá eximir del cumplimiento de los estándares de aplicación a los proyectos de nueva construcción.
Estándares relativos a la urbanización turística 1. El planeamiento municipal definirá la densidad máxima admisible en las parcelas destinadas a alojamiento turístico, mediante un estándar mínimo de metros cuadrados de solar por plaza alojativa, que podrá oscilar entre 50 y 60 metros cuadrados por plaza, con arreglo a las circunstancias de dimensión y densidad globales de la urbanización, apreciadas conforme a los criterios que reglamentariamente se determinen.
Número 3 del artículo 35 introducido por el número 3 del artículo 10 de la Ley [CANARIAS] 2/2000, 17 julio, de medidas económicas, en materia de organización administrativa y gestión relativas al personal de la Comunidad Autónoma de Canarias y de establecimiento de normas tributarias («B.O.I.C.» 28 julio).Vigencia: 17 agosto 2000
Declaración de núcleos y zonas a rehabilitar Los núcleos o zonas turísticas en los que se incumplan los estándares del apartado 2.f) del artículo anterior, recibirán el siguiente tratamiento:
SUBSECCION 3Control de la sobrecontratación de la capacidad alojativa
Responsabilidades por sobrecontratación 1. Las empresas alojativas serán responsables frente a sus usuarios y ante la Administración, de las situaciones de sobrecontratación, creadas por el exceso de reservas que no pueda ser atendido.
SUBSECCION 4Principio de unidad de explotación
Principio de unidad de explotación 1. La explotación turística de los establecimientos alojativos, en sus distintas modalidades, deberá efectuarse bajo el principio de unidad de explotación.
Empresas explotadoras 1. Las empresas que lleven a cabo la explotación turística referida en el artículo anterior podrán adoptar cualquiera de las formas y modalidades propias de una actividad empresarial, debiendo ostentar con carácter previo a su ejercicio, título habilitante expedido por los propietarios, salvo en el supuesto que sean éstos quienes lleven a cabo directamente la explotación, mediante cualquiera de los medios organizativos antes referidos, entre los que se entiende incluido la comunidad de propietarios.
Requisitos y condiciones de la unidad de explotación La unidad de explotación de alojamientos turísticos requiere:
b) Unas instalaciones destinadas a la recepción que sean suficientes y con atención permanente al cliente.Letra b) del artículo 40 redactada por Ley [CANARIAS] 5/1999, 15 marzo, de modificación de la ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias («B.O.I.C.» 24 marzo).
Excepciones al principio La Consejería competente en materia turística podrá dispensar la aplicación del principio de unidad de explotación cuando entre las diferentes unidades del inmueble exista total independencia de acceso, servicios, zonas comunes, instalaciones y equipamiento.
Consecuencias del incumplimiento del principio 1. Los alojamientos que no sigan el principio de unidad de explotación quedarán excluidos de la oferta turística de Canarias con las siguientes consecuencias:
a) No se autorizará su actividad turística alojativa o, en su caso, se revocará la autorización otorgada.Letra a) del número 1 del artículo 42 redactada por Ley [CANARIAS] 5/1999, 15 marzo, de modificación de la ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias («B.O.I.C.» 24 marzo).
SUBSECCION 5Calidad de instalaciones y servicios en establecimientos alojativos
Calidad de instalaciones y servicios Los establecimientos alojativos deberán conservar siempre las instalaciones y ofrecer los servicios, al menos con la calidad que fue tenida en cuenta para concederles las autorizaciones turísticas pertinentes.
Conservación de la calidad de los establecimientos alojativos 1. Todos los establecimientos alojativos de más de diez años de antigüedad, para poder conservar la clasificación que posean, deberán poner en práctica un programa especial de mantenimiento destinado a la incorporación de soluciones técnicas actualizadas.
Capacitación del personal El Gobierno de Canarias, oído el Consejo Regional de Turismo, podrá establecer la obligatoriedad de realizar cursos de capacitación del personal en las empresas que exploten hoteles o apartamentos de categoría igual o superior a tres estrellas o tres llaves, respectivamente, así como en cualesquiera otros establecimientos alojativos, cuya relevancia en la oferta turística de Canarias o número de trabajadores lo haga aconsejable, para conseguir el mantenimiento de la calidad de servicios adecuada.
SUBSECCION 6Alojamientos en régimen de uso a tiempo compartido
Regulación de los alojamientos en régimen de uso a tiempo compartido 1. Las fórmulas comerciales consistentes en la utilización sucesiva de un mismo alojamiento por personas que lo comparten por períodos de tiempo, actuarán sometidas a esta Ley, a la legislación turística en general y a la normativa de la Unión Europea sobre la materia, sin perjuicio de la sujeción a la legislación civil, mercantil, fiscal o cualquier otra que resulte de aplicación.
a) En ningún caso utilizarán sistemas agresivos de publicidad y captación de clientes, que perturben la tranquilidad de los usuarios turísticos.El Gobierno de Canarias aprobará unas normas reglamentarias que regulen y controlen esta actividad, que serán de obligado cumplimiento y a las que se adaptarán las ordenanzas municipales sobre la materia.
b) Recogerán expresamente, en todo tipo de publicidad que realicen, el derecho de resolver el contrato que se celebre, durante un plazo que, en ningún caso, será inferior a diez días naturales, o al mínimo señalado por la legislación estatal sobre la materia.Los incumplimientos de lo preceptuado en el apartado anterior serán considerados infracciones turísticas graves, a los efectos previstos en el artículo 76.10 de esta Ley.
c) Tendrán a disposición de los interesados la documentación que acredite fehacientemente la titularidad, disponibilidad y sistema de atribución de usos de los alojamientos.Quienes tengan atribuida la explotación deberán acreditar, ante los clientes y ante la administración turística el título jurídico por el cual los propietarios de las unidades alojativas le han concedido el derecho de explotación.
SECCION 2Actividad de intermediación turística
Concepto y alcance de la intermediación turística 1. Constituye intermediación turística, la actividad empresarial de quienes se dedican comercialmente en exclusividad al ejercicio de actividades de mediación y organización de servicios turísticos, pudiendo utilizar medios propios en la prestación de los mismos.
Requisitos 1. La actividad de intermediación turística sólo podrá realizarse por empresas mercantiles constituidas en forma de sociedad anónima o de responsabilidad limitada.
SECCION 3Otras actividades turísticas
Actividad de informadores y guías turísticos La actividad de informadores y guías turísticos será regulada reglamentariamente con expresión de la habilitación que se exija, forma de obtenerla, conocimientos adecuados que se requieran y demás requisitos que redunden en beneficio de la calidad de su actividad.
Actividad de restaurantes, cafeterías, bares y similares 1. Los restaurantes, cafeterías, bares, terrazas de verano y similares se incorporarán al Registro General de Empresas, Actividades y Establecimientos Turísticos y se les exigirá el documento acreditativo de la inscripción, así como las autorizaciones previas al ejercicio de dichas actividades, conforme a esta Ley.
Actividades turísticas complementarias 1. En todo caso se someten a la presente Ley en los términos del artículo 2, las empresas que con su actividad contribuyen a la oferta turística complementaria, tales como: