Source: https://www.furlani.it/ita/web/item.asp?nav=condizioni-vendita
Timestamp: 2020-08-13 11:09:36+00:00
Document Index: 49849148

Matched Legal Cases: ['art. 59', 'art. 13', 'art. 24', 'art. 6', 'art. 23', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 15', 'art 15', 'art 16', 'art. 17', 'art. 18']

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Questo sito offre prodotti di arredamento delle migliori marche sul mercato sia per privati che per imprese, ristoranti, bar, selezionati con cura dalla società Furlani Walter S.r.l.
Di seguito le condizioni generali di vendita dei prodotti presenti nel Catalogo su questo sito.
1. Acquistare sul sito furlani.it
I prodotti acquistati su www.furlani.it sono venduti direttamente dalla società Furlani Walter S.r.l. regolarmente iscritta presso il registro delle imprese di Milano il 18/08/2014 con Partita Iva 00718050966 . La sede operativa di Furlani Walter S.r.l. è in via Milano 67, 20832 Desio (MB); la sede legale è in via Flavio Baracchini 1, 20122 Milano (MI).
I prezzi indicati nel Carrello sono in Euro e sono normalmente comprensivi di Iva; lo stesso Totale mostrato nel Carrello viene riepilogato nel modulo d’ordine che il Cliente deve confermare per la conclusione del contratto.
2. Procedura d’acquisto
1. Per concludere il contratto di acquisto su www.furlani.it è necessario compilare il modulo d’ordine elettronico.
2. Il contratto è concluso quando Furlani Walter S.r.l. riceve il Modulo d’Ordine correttamente compilato e il relativo pagamento.
3. Nella rarissima circostanza in cui un prodotto scelto dall’acquirente non fosse più disponibile al momento dell’invio del modulo d’ordine sarà cura di Furlani Walter S.r.l. procedere al rimborso di quanto già anticipato.
4. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine l’acquirente si impegna ad osservare tutte le Condizioni Generali di Vendita presenti in questa pagina.
6. Qualora l’utente non condivida alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita invitiamo a non inoltrare l’ordine ed a contattare l’ufficio commerciale per qualsiasi chiarimento.
3. Spedizioni e consegne
Per dare avvio alla procedura di spedizione Furlani Walter S.r.l. richiede la disponibilità a ricevere la fornitura. La spedizione deve sempre essere autorizzata entro 15 giorni dalla comunicazione di disponibilità prodotti; in caso di mancato riscontro o di comunicazione di disponibilità posticipata, eventuali costi di giacenza e/o di riconsegna saranno addebitati al Cliente.
Gli ordini con Ritiro a Magazzino devono essere ritirati entro 30 gg dalla ricezione della comunicazione di disponibilità prodotti. La consegna della fornitura viene avviata solo ad ordine saldato ed effettuata da corrieri specializzati con preavviso telefonico.
Il servizio di Spedizione Standard è da intendersi con consegna a piano strada (a piano terra, nel punto più vicino all’entrata della vostra abitazione raggiungibile dall’automezzo utilizzato per la consegna) e il Cliente deve collaborare con l’autista per scaricare i colli dalla sponda del camion, a volte mettendo a disposizione anche altre persone a seconda delle dimensioni e del peso dell’articolo acquistato. Furlani Walter S.r.l. si riserva la possibilità di aprire alcuni colli per effettuare controlli a campione fotografando eventualmente i prodotti ed è responsabile legalmente della merce fino alla consegna.
Il Cliente può effettuare il ritiro a magazzino direttamente presso la sede principale in Via Milano 67, 20832 Desio (MB) anche per forniture con destinazione finale al di fuori dell’Unione Europea. Selezionando "Consegna Extra-Italia" il sistema scorpora automaticamente l’IVA italiana e verranno preparati i documenti per l’esportazione.
Il Costo di Spedizione viene calcolato in base alla destinazione ed al volume degli articoli nel Carrello; sia in Italia che all’estero il volume minimo è di 1 metro cubo.
La Spedizione Standard non tiene conto dei possibili supplementi per le località che richiedono l’uso di mezzi di consegna diversi da quelli abituali (camion 7 - 12 metri).
zone pedonali: nei casi che non permettono l’accesso a camion e furgoni (supplemento su preventivo);
aree cantiere: siti in costruzione o completamento (supplemento su preventivo);
isole minori: tutte le isole del territorio italiano ad eccezione di Sicilia e Sardegna (supplemento su preventivo);
isole come la Corsica (supplemento su preventivo).
Se pensate di rientrare in queste casistiche contattateci prima dell’acquisto per un miglior servizio: l’eventuale non segnalazione prima dell’acquisto porta comunque a fatturazione al momento della consegna.
I Tempi di Produzione variano fra le 4 e le 8 settimane di produzione.
In considerazione della natura dei "beni da confezionare o acquistare specialmente per il Cliente" (natura che caratterizza TUTTI i beni in vendita su www.furlani.it) è previsto dalla legge un "termine supplementare appropriato alle circostanze" entro il quale un eventuale ritardo di produzione viene ritenuto appunto "ragionevole rispetto alle circostanze".
Furlani Walter S.r.l. opera costantemente al fine di rispettare la puntualità dei tempi cercando anzi di anticiparli. Precisiamo infine che le produzioni e le consegne programmate nei periodi precedenti alle feste natalizie o alle vacanze estive potrebbero subire ritardi consistenti connessi alla contingenza del periodo (anche un minimo ritardo imprevisto prima di un periodo di chiusura come le feste di Natale o la chiusura di Agosto può causare il posticipo della consegna alle riaperture di Gennaio e Settembre).
6. Evenutali non disponibilità
Furlani Walter S.r.l. opera quotidianamente per mantenere aggiornato il proprio catalogo online. A causa del grande numero di articoli e collezioni che proponiamo può raramente succedere che una determinata opzione non sia più disponibile.
In simili casi Furlani Walter S.r.l. provvede ad avvisare tempestivamente il Cliente che può decidere se apportare modifiche all’ordine o richiedere il rimborso di quanto versato. Nel caso di forniture composte da più prodotti, l’eventuale non disponibilità di un articolo è presupposto di rimborso di quanto versato per la quota relativa all’articolo non disponibile; ovviamente si considera di caso in caso l’eventuale complementarietà fra i singoli articoli.
La regolamentazione relativa agli standard richiesti per ogni prodotto varia da Paese a Paese. Raccomandiamo quindi al Cliente di contattare preliminarmente il nostro ufficio commerciale per assicurasi che i prodotti rispettino gli standard richiesti e per ulteriori informazioni su disponibilità, eventuali maggiorazioni e la valutazione delle opzioni disponibili.
7. Limiti di utilizzo
Furlani Walter S.r.l. opera costantemente per l’aggiornamento delle informazioni presentate. Al tempo stesso l’enorme mole dei contenuti sviluppati rende possibile l’esistenza di eventuali imprecisioni.
È nostra responsabilità quotidiana lavorare per una sempre maggiore precisione e grado di approfondimento, ma è anche responsabilità del Cliente sincerarsi della veridicità dei dettagli che si dovessero ritenere essenziali ai fini della propria soddisfazione e necessari per procedere all’acquisto. Ricordiamo che la visualizzazione dei colori sullo schermo è condizionata dalle caratteristiche del monitor. Ricordiamo che colore e texture dei materiali naturali (legno, pelle, pietra, ecc.) dipendono dalla naturale variabilità di processi e fattori che portano alla formazione del materiale stesso. Per tutti i prodotti sospesi e fissati a muro (mensole, pensili, ecc.) la stabilità strutturale è strettamente connessa al tipo di parete a disposizione e di conseguenza alla ferramenta da impiegare.
Il Cliente è tenuto a verificare se i tasselli eventualmente forniti siano conformi per il corretto fissaggio sulla specifica parete di destinazione. Durante il processo di verifica delle conferme d’ordine di produzione, nei giorni successivi all’inoltro dell’ordine sul sito, l’ufficio commerciale controlla la correttezza dei prezzi dei prodotti. Qualora, a causa di rari disguidi od inconvenienti, il prezzo indicato dovesse risultare inferiore al corretto prezzo di vendita, Furlani Walter S.r.l. si riserva di accollarsi la differenza o contattare il Cliente per verificare se desidera ugualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto (in caso contrario l’Ordine non potrà essere accettato ed eventuali somme versate verranno restituite). Qualora il prezzo indicato sia superiore a quello corretto, Furlani Walter S.r.l. provvede a segnalarlo al Cliente, riaccreditando somme già versate.
Tutti i produttori, fornitori di Furlani Walter S.r.l., lavorano continuamente per il miglioramento dei prodotti offerti, riservandosi quindi di apportare modifiche tecniche e dimensionali senza preventiva segnalazione nel caso in cui queste modifiche non alterino significativamente il contenuto estetico dei prodotti e il loro uso / ergonomia; al concetto appena espresso si integra per i prodotti imbottiti la necessità di prevedere un margine per difetto e per eccesso a riguardo delle dimensioni (le dimensioni di un articolo possono variare in base a diversi punti di misurazione ed in parte anche in base a lavorazioni artigianali delle imbottiture; eventuali presunte differenze "di qualche centimetro" sono ritenute nella norma del settore).
Furlani Walter S.r.l. si riserva di apportare modifiche ai nomi di alcuni prodotti o parti di essi al fine di rispettare eventuali accordi con i produttori. Su alcuni prodotti presentati senza la pubblicazione del marchio di produzione possono quindi essere applicate etichette di prodotto che riportano nomi diversi da quelli pubblicati su Furlani: queste variazioni non possono essere in alcun modo presupposto di risoluzione contrattuale per "non conformità" in quanto il "nome del prodotto" non può essere ritenuto elemento fondante del valore offerto al consumatore dal prodotto stesso.
Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso "per beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore" (Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo) e per "beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati" (art. 59 D.Lgs 21/2014): per l’elevata personalizzazione che caratterizza le nostre collezioni, e per i processi produttivi prevalentemente su commessa dei nostri fornitori, il diritto di recesso non è applicabile alla stragrande maggioranza dei prodotti del nostro catalogo, per maggiori informazioni al riguardo contattare l’ufficio commerciale prima dell’acquisto o comunque prima della messa in produzione.
9. Eventuali problematiche dopo la consegna
Le procedure qui descritte non intendono in alcun modo limitare i Diritti di Garanzia riconosciuti al Consumatore dal Codice del Consumo, ma solo creare una base comune per offrire ad ogni Cliente la migliore assistenza possibile. Nell’interesse del Cliente, qualora si dovesse riscontrare qualunque tipo di problematica relativamente ai prodotti forniti, l’ufficio commerciale opera costantemente per la corretta attribuzione di responsabilità ai diversi attori della filiera che porta dalla produzione del bene in fabbrica alla effettiva fruizione del bene da parte del consumatore; questi "attori" sono il produttore del bene, Furlani Walter S.r.l. nella qualità di venditore, il trasportatore incaricato da Furlani Walter S.r.l., e il Cliente stesso che riceve la fornitura, esegue la movimentazione al piano ed il montaggio (eventualmente delegando queste fasi a terzi).
Al momento dello scarico della fornitura presso l’indirizzo di consegna, durante il montaggio, e nei momenti immediatamente successivi alla conclusione del montaggio stesso, il Cliente è tenuto a seguire in ogni sua fase la Procedura per la Ricezione e Verifica Prodotti: in questo modo il Cliente può ricevere dal nostro ufficio commerciale la migliore assistenza possibile ed essere completamente tutelato, sia da eventuali difetti di produzione sia da danni da trasporto (casi entrambi "non frequenti" ma certo "non impossibili").
Qualora un Cliente non segua i punti indicati nella Procedura, può verificarsi l’eventuale impossibilità di attribuzione di una specifica responsabilità degli "attori" di cui sopra relativamente al problema riscontrato. In alcuni casi, si può quindi dover procedere al coinvolgimento del Cliente negli eventuali costi di sostituzione. L’eventuale sostituzione di articoli difettosi o danneggiati nel trasporto (o di parti di articoli quando l’anomalia riguarda solo delle componenti) richiede tempi appena inferiori o addirittura uguali a quelli di produzione in quanto si tratta quasi sempre di prodotti su commessa e segue le stesse modalità di consegna indicate nell’ordine. La pratica di sostituzione viene avviata al ricevimento della documentazione fotografica prodotta dal Cliente, che ci deve pervenire nell’immediato periodo successivo alla consegna. Furlani Walter S.r.l. opera comunque con la massima celerità al fine di ridurre i tempi di attesa.
Nella verifica ed analisi di eventuali "anomalie di finitura" esiste il concetto di "ragionevole tolleranza": si tratta di una prassi settoriale tipica dei beni altamente personalizzati e prodotti su ordinazione, ed è da intendersi come soglia entro la quale alcune anomalie di finitura possono essere ritenute "tollerabili", e non sono quindi da ritenersi "vizi" (e non prevedono quindi la sostituzione gratuita del bene o della parte interessata). Un’anomalia di finitura si ritiene rientri nel concetto di "ragionevole tolleranza" solo quando:
A - non impatta sulla fruizione del bene;
B - non può essere percepita durante la normale fruizione del bene bensì solo attraverso attenta analisi delle superfici (ciò è normalmente legato alla dimensione dell’anomalia, alla sua posizione, alla sua colorazione rispetto alla superficie di contorno, ed alla sua eventuale "frequenza di ripetizione").
Nei casi di sostituzione di un prodotto Furlani Walter S.r.l. comunica al Cliente l’eventuale rientro delle parti da sostituire: in caso di mancata richiesta del reso è responsabilità del Cliente smaltire le parti in oggetto; in caso di organizzazione del reso è responsabilità del Cliente imballare adeguatamente le parti nel loro imballo originale per evitare danneggiamenti.
I prodotti sono accompagnati da regolare fattura di vendita o scontrino fiscale valevole per la garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità, resa da Furlani Walter S.r.l. ai sensi del Codice del Consumo; per gli acquisti fatturati a persone con partita Iva ed aziende la garanzia è di 12 mesi. I prodotti devono essere usati correttamente nel rispetto della loro destinazione d’uso e manutenzione: gli imballi devono sempre contenere una scheda prodotto con indicazioni al riguardo, ma in assenza di tale scheda è responsabilità del Cliente contattare il nostro ufficio commerciale. Furlani Walter S.r.l. opera per intervenire con la massima celerità: al tempo stesso facciamo riferimento alle tempistiche produttive e gestionali dei nostri fornitori. Nei casi di sostituzione o riparazione di un prodotto è responsabilità del Cliente imballare adeguatamente le parti rese per evitare danneggiamenti e sostenere i costi di spedizione per il rientro del prodotto; i costi di riparazione (materiali e manodopera) ed i costi di rispedizione al Cliente sono a carico di Furlani Walter S.r.l.
I dati personali forniti direttamente dall’utente a Furlani Walter S.r.l. nelle pagine del sito web raggiungibile all’indirizzo www.furlani.it al momento della registrazione e successivamente per l’utilizzo dei servizi di volta in volta forniti da Furlani Walter S.r.l. saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 196/2003 in materia di protezione dei dati personali ("Codice della Privacy") ed in seguito all’entrata in vigore del Regolamento UE nr. 679/2016 ("GDPR") conformemente a quanto disciplinato dall’art. 13 del citato Regolamento Europeo.
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2. soggetti delegati e/o incaricati da Furlani Walter S.r.l. all’espletamento delle attività o di parte delle attività correlate all’erogazione dei servizi di vendita, l’attività di assistenza post vendita e ogni altro collaboratore esterno cui la comunicazione sia necessaria per il corretto adempimento delle obbligazioni assunte da Furlani Walter S.r.l. in relazione al contratto di fornitura dei propri servizi;
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