Source: https://nuki.io/it/service/condizioni-generali-di-contratto/
Timestamp: 2020-01-19 22:40:08+00:00
Document Index: 39603811

Matched Legal Cases: ['art. 7', 'art. 14', 'art. 5', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 4', 'art. 4']

Condizioni Generali di Contratto - Nuki
Noi, la Nuki Home Solutions GmbH (Nuki), siamo un fornitore di serrature elettroniche e delle relative applicazioni mobili (app). Le nostre innovative soluzioni di accesso sono compatibili sia con case unifamiliari sia con case plurifamiliari.
I clienti Nuki hanno la possibilità di accedere a una gamma selezionata di prodotti e servizi tramite il nostro negozio online https://nuki.io/it/shop/. Per poter utilizzare l’intera gamma di prodotti Nuki è necessaria un’unica registrazione sul nostro sito web nonché la comunicazione di alcuni dati dell’utente, i quali sono necessari per l’esecuzione amministrativa di un ordine del cliente e per i nostri servizi al cliente (vedi art. 7 in basso).
Un accesso all’hardware specifico per i prodotti, soprattutto alle nostre soluzioni Smart Lock, necessita la registrazione sul nostro sito web. Le applicazioni possono essere utilizzate tramite download anche senza registrazione. Le informazioni relative a servizi specifici e le descrizioni generali su Nuki e sulla nostra gamma di prodotti possono essere consultate sul nostro sito internet https://nuki.io e sono accessibili senza registrazione.
In mancanza di risorse tecniche e personali, non ci è possibile fornire i nostri servizi sulla base di un contratto individuale. Pertanto, salvo diversamente specificato, le presenti condizioni generali di contratto (CGC) regolano il quadro giuridico ed economico riguardo all’utilizzo del sito web (incluse le funzioni, i contenuti e le applicazioni ivi contenute), e allo stesso modo tutti i servizi, prodotti e le applicazioni offerti da Nuki. Prima di usufruire dei nostri servizi e di registrarvi come utente vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni generali di contratto prima di utilizzare i nostri prodotti.
Art. 1 Definizione dei termini utilizzati
Per una maggiore chiarezza e comprensione delle presenti CGC, abbiamo raggruppato di seguito i termini/le definizioni essenziali utilizzati in modo univoco e ripetuto nelle condizioni generali di contratto. Le definizioni e i termini al singolare sono ugualmente validi al plurale e viceversa.
CGC: le presenti condizioni generali di contratto nella loro rispettiva versione attualmente in vigore, le quali sono considerate come base esclusiva dei servizi forniti da Nuki per l’utente.
App: applicazioni mobili destinate all’utilizzo del prodotto o della gamma di prodotti.
Proprietà intellettuale: la totalità dei diritti di proprietà compresi i diritti d’autore, diritti dei marchi e di etichettatura nonché il know-how protetto in senso più ampio insieme al sito web e alla gamma di prodotti.
Hardware: tutti gli hardware della gamma di prodotti Nuki eventualmente commercializzati e venduti dai distributori.
Membro o cliente: ciascun utente nazionale o all’estero, che si è registrato correttamente sul sito web per aver accesso all’insieme di funzionalità e applicazioni del proprio prodotto tramite un proprio conto membro (interfaccia utente).
Conto utente: conto personale creato individualmente durante la registrazione di un membro.
Utente: tutte le persone fisiche o giuridiche che accedono o vengono fatte accedere al sito web.
Contratto d’uso: l’atto giuridico fondato tra Nuki e i partner contrattuali sulla base esclusiva delle presenti CGC.
Prodotto / assortimento dei prodotti: sistema innovativo di serrature per porte Nuki (NUKI Smart Lock) compresa la parte hardware e software (Extensions), applicazioni Nuki nonché tutti gli altri servizi inerenti la gamma di prodotti e gli altri servizi offerti da Nuki all’utente.
Registrazione: registrazione di un utente sul sito web.
Sito web: Sito web di Nuki su https://nuki.io.
Con l’utilizzo della nostra gamma di prodotti, l’utente dichiara di accettare le presenti CGC. Le CGC sono integrate dalle nostre disposizioni in materia di protezione dei dati, che costituiscono parte integrante del nostro rapporto contrattuale con voi.
Nuki propone il sito web e la gamma di prodotti esclusivamente sulla base delle presenti CGC nonché delle disposizioni sulla protezione dei dati integranti, consultabili anche sul sito web di Nuki. Per l’utilizzo della gamma di prodotti non vigono ulteriori CGC o altre condizioni contrattuali oppure essi vengono espressamente revocati con la presente.
Con la registrazione o un altro utilizzo dei servizi forniti da Nuki (ad esempio, ordine del prodotto senza essere registrati) l’utente dichiara di accettare le CGC, le disposizioni in materia di protezione dei dati nonché tutti gli ulteriori accordi ai quali eventualmente viene fatto riferimento. In assenza di un consenso esplicito alle presenti CGC e delle disposizioni in materia di protezione dei dati non è possibile registrarsi come membro o utilizzare la gamma di prodotti.
Le presenti CGC si applicano per tutti i punti di accesso alla gamma di prodotti, in particolare al sito web compresi eventuali (sotto)domini o applicazioni.
I presenti CGC restano in vigore nella loro versione attuale fino alla loro revoca.
Le presenti CGC sono valide ugualmente per utenti di sesso femminile e maschile, anche se viene utilizzata solo la forma maschile per una migliore leggibilità.
Le CGC si trovano a disposizione dell’utente in diverse lingue, mentre esclusivamente la versione tedesca delle CGC è giuridicamente vincolante.
Art. 3 Offerta, stipula del contratto
Le nostre offerte sono senza impegno. Ci riserviamo di accettare l’offerta che viene stabilita tramite il vostro ordine. Un contratto sarà efficace solo dopo che Nuki avrà accettato la vostra offerta.
Tutte le offerte di Nuki (prospetti, cataloghi, listini prezzi…) sono senza impegno e devono essere intese dall’utente, come invito a proporre lui stesso un’offerta. Il contratto sarà efficace a partire dall’accettazione dell’ordine da parte di Nuki, sia tramite l’invio di una conferma tramite posta, fax o e-mail, sia direttamente tramite l’invio della merce ordinata o la fornitura del servizio richiesto.
Nel corso della registrazione come membro o durante l’utilizzo della gamma di prodotti, ogni utente deve esplicitamente dichiarare il proprio consenso alle CGC attivando il campo (Checkbox) fornito a tale scopo sul sito web.
Nuki è autorizzata a rifiutare la stipula di un contratto con l’utente senza doverne indicare le motivazioni.
Tutte le informazioni contenute negli stampati, cataloghi, annunci pubblicitari, listini prezzi e ulteriori materiali informativi e pubblicitari di Nuki su dati tecnici o caratteristiche del prodotto, costituiscono unicamente una descrizione e una caratterizzazione generale dei servizi offerti da Nuki e non possono servire come base per eventuali rivendicazioni dell’utente. Una garanzia sulla natura del prodotto o dei servizi viene accettata solo, se questa è stata espressamente indicata e accordata come tale.
In caso di divergenze relative all’interpretazione di simboli e termini tecnici, dei requisiti di qualità e di formato o simili, si devono eventualmente consultare le presenti CGC.
Art. 4 Oggetto del contratto ed entità dei servizi
Offriamo ai nostri clienti e utenti informazioni complete relative alla nostra gamma di prodotti e in merito a Nuki. Sia sul sito web sia tramite la nostra newsletter potete sempre avere una panoramica su tutti i servizi offerti da Nuki ed essere sempre al corrente sulle novità dei prodotti Nuki.
Nuki offre attualmente ai suoi utenti dalla gamma di prodotti i seguenti servizi e le relative informazioni:
Software e hardware: la fornitura, l’aggiornamento continuo dei prodotti, comprendono fra le altre cose:
“NUKI Smart Lock”, sistema di serratura elettronica per case unifamiliari e plurifamiliari.
“NUKI Software”, il software Nuki comprende le nostre applicazioni, il software basato sul web e le interfacce verso sistemi terzi.
“NUKI Box”, soluzione hardware per il controllo dei sistemi di chiusura elettronici.
“NUKI Accessoires“, tra questi NUKI Bridge e Nuki Fob come pulsante con trasmettitore bluetooth e altri servizi e applicazioni Nuki.
La gamma di prodotti può essere adattata, completata, aggiornata e/o ampliata in qualunque momento. Gli utenti possono informarsi sulla gamma di prodotti attuali e sui servizi di Nuki tramite la registrazione alla newsletter di Nuki. Allo stesso modo sono disponibili sul sito web le descrizioni dettagliate dei prodotti e dei servizi.
Applicazioni: Nuki fornisce in tutto il mondo applicazioni per iOS, Android e in futuro per altri smartphone. Tali applicazioni possono essere utilizzate in maniera isolata sullo smartphone, ma anche in collegamento col sito web.
Con l’autorizzazione dell’utente i dati rilevanti verranno trasmessi dallo smartphone al sito web o condivisi con fornitori terzi (ad es. integrazioni di Nuki in altri ambienti del prodotto tramite interfacce).
L’utente dichiara di essere a conoscenza del fatto che eventuali costi aggiuntivi applicati dall’operatore mobile per la trasmissione dei dati dallo smartphone al sito web sono a carico dell’utente.
Da parte degli operatori di telefonia mobile si applicano all’utente altre Condizioni Generali di Contratto e di utilizzo.
Per le informazioni e le regole generali relative a “Applicazioni mobili e requisiti tecnici” consultare l’art. 14.
Sito web: La messa a disposizione del sito web e dei conti membro comprende i seguenti servizi:
la disposizione delle possibilità di accesso e di utilizzo personalizzate,
la revisione interattiva e la manutenzione regolare del sito web nonché
la conversione e l’applicazione dei dati generati (contenuto) sul sito web.
Impostazioni utente: messa a disposizione di un conto membro individuale; i membri possono accedere in qualsiasi momento e in modo autonomo ai dati registrati nel sistema;
Negozio online: Sul nostro negozio online è disponibile la gamma di prodotti di Nuki sempre aggiornata. Per il negozio online valgono le apposite Condizioni Generali di Contratto (pubblicate sul sito https://nuki.io/it/service-shop/cgc-negozio-online/), che non fanno parte delle presenti CGC.
Ulteriori servizi: Con la nostra newsletter, i membri ricevono le informazioni sulla gamma di prodotti aggiornata e sugli ulteriori sviluppi di Nuki. Gli utenti hanno la possibilità di iscriversi alla newsletter sul sito web. Ogni utente ha la possibilità di annullare l’iscrizione tramite un’opzione di annullamento dell’iscrizione disponibile in ogni newsletter. Dopo aver eseguito il cosiddetto “opting-out”, l’utente non riceverà più altre newsletter di Nuki.
L’invio di gestori di programmi, documentazioni, descrizioni delle funzioni e dei servizi è a costo e rischio dell’utente. Inoltre, tutte le spiegazioni e la formazione desiderata dall’utente verranno fatturate separatamente.
Nuki si riserva il diritto di modificare il contenuto delle funzioni e dei servizi disponibili sul sito web, di disattivarli momentaneamente o definitivamente e di apportare nuove funzioni, così come di subordinare le singole funzioni al rispetto di determinate condizioni.
Un eventuale impossibilità da parte di Nuki di fornire un servizio in conformità all’ordine dev’essere comunicato tempestivamente all’utente. Nuki può rifiutare l’esecuzione di un ordine se l’impossibilità di fornire il servizio è imputabile ad un’inadempienza da parte dell’utente o ad un altro comportamento di intralcio al servizio o in violazione del contratto. In questo caso i costi e le spese sostenute fino a quel punto da Nuki per le attività di Nuki devono essere rimborsati dal cliente.
Art. 5 Modifica delle CGC e/o dei servizi
Possiamo modificare e integrare in qualsiasi momento le CGC; si applica sempre la versione più aggiornata delle CGC a cui rimandiamo al momento del vostro utilizzo. Proseguendo con l’utilizzo dopo aver ricevuto le relative indicazioni, dichiarate il vostro consenso alla rispettiva versione aggiornata delle CGC con le relative modifiche e/o integrazioni.
Nuki si riserva il diritto di modificare e/o integrare in qualsiasi momento le CGC con efficacia per il futuro, in particolare se la nostra gamma di servizi viene ampliata o quando un cambiamento del quadro giuridico lo richiede. La versione aggiornata delle CGC può essere consultata in qualsiasi momento sul sito web https://nuki.io/it/service/condizioni-generali-di-contratto/.
La modifica e/o integrazione delle CGC viene sempre comunicata all’utente mediante una relativa notifica di modifica inviata all’indirizzo e-mail comunicato al momento della registrazione. Il consenso alla modifica e/o alle integrazioni viene considerato conferito, fatta salva l’opposizione per iscritto (e-mail) da parte dell’utente a tale modifica entro sei (6) settimane a decorrere dalla ricezione della notifica di modifica. Nella notifica della modifica Nuki fornirà all’utente tutte le informazioni relative alle conseguenze di un’omessa opposizione. In ogni caso, l’utente presta il proprio consenso alle modifiche e/o alle integrazioni comunicategli continuando ad utilizzare i nostri servizi/prodotti dopo il ricevimento della notifica di modifica.
Se l’utente si oppone alle modifiche e/o a integrazioni comunicategli ai sensi dell’art. 5 (2), un ulteriore uso dei nostri servizi/prodotti è escluso. I membri hanno la possibilità di cancellare il conto membro creato al momento della registrazione.
I nostri servizi vengono perfezionati in modo permanente. È pertanto possibile che possano variare la loro entità e la loro funzionalità. Ci riserviamo il diritto di interrompere i singoli servizi.
Nuki si riserva il diritto di modificare, rielaborare o interrompere sia temporaneamente che permanentemente, senza preavviso, i suoi servizi e le relative caratteristiche prestazionali, funzioni o servizi (inclusi quelli relativi alla progettazione del prodotto, al design e al layout dell’app e del sito web).
Gli utenti non possono esercitare alcun diritto su funzionalità specifiche dei prodotti e su tutti i servizi basati su di essi o forniti da Nuki; Nuki non è tenuta a fornire determinati servizi o contenuti, ma ha il diritto di rimuovere i servizi o i contenuti in qualsiasi momento dall’ambito funzionale dell’applicazione o del sito web. Tale decisione è a discrezione della sola Nuki.
Nuki declina ogni responsabilità per interruzioni, modifiche o cessazione dei servizi o interruzione dei prodotti. Nuki non è tenuta ad offrire i propri prodotti e servizi in modo permanente o a perfezionarli.
Art. 6 Prestazioni/obblighi da parte degli utenti e dei membri
Per gli utenti vige l’obbligo di utilizzare il sito web e i servizi/prodotti di Nuki in conformità al contratto. I membri sono responsabili inoltre di un utilizzo del loro conto conforme al contratto e alle leggi. La violazione degli obblighi contrattuali da parte degli utenti e dei membri può comportare la cessazione del rapporto contrattuale con Nuki e la revoca dei diritti d’utilizzo.
Gli utenti si impegnano ad utilizzare il sito web e tutti i servizi/prodotti di Nuki in conformità al loro scopo e al contratto. I membri sono responsabili inoltre di utilizzare in modo conforme alle leggi il loro conto membro.
È fatto divieto agli utenti di utilizzare software, dati o dispositivi (tecnici) che possono compromettere in qualsiasi modo la funzionalità del sito web o della gamma di prodotti. Lo stesso si applica per l’utilizzo del conto membro.
Le modifiche da apportare ai requisiti di sistema nella sfera d’influenza di un utente o di un membro devono essere comunicate in tempo da Nuki prima della fornitura del servizio.
Se necessario, l’utente fornisce a Nuki per tempo e gratuitamente tutti quei documenti, informazioni e i dispositivi della sua sfera, necessari affinché Nuki possa fornire i servizi dovuti e richiede inoltre la tempestiva collaborazione o fornitura di servizi da parte di terzi, che costituiscono un requisito per la fornitura del servizio da parte di Nuki. Tutte le informazioni e i dati richiesti nel corso della registrazione devono essere forniti in modo completo e veritiero. L’utente dichiara di essere a conoscenza del fatto che la registrazione come membro così come la relativa fornitura di dati (personali) costituiscono un requisito per l’utilizzo di determinati servizi/prodotti di Nuki (maggiori dettagli relativi alla registrazione sono disponibili all’art. 7).
In caso l’utente non fornisca o non richieda per tempo il contributo o l’assistenza necessaria, Nuki può fornire il servizio in ritardo o in modo limitato; Nuki non si assume alcuna responsabilità per le spese inutilmente sostenute o per danni occorsi in conseguenza a tale comportamento.
I membri o gli utenti beneficiari della newsletter devono comunicare tempestivamente a Nuki eventuali modifiche riguardanti la loro società e la loro forma giuridica, così come il loro indirizzo. In mancanza di una comunicazione di tali modifiche, le lettere valgono come inviate se sono state spedite all’ultimo indirizzo o luogo di pagamento fornito dall’iscritto.
Gli utenti autorizzano Nuki, nel caso di una società esistente, ad inserire il nome della stessa o un eventuale logo o marchio all’interno di un elenco dei partner o di riferimento e di rendere pubblico il rapporto d’affari con Nuki.
Art. 7 Registrazione, gestione e utilizzo dei conti membro
Per l’utilizzo dei nostri prodotti e dei servizi è necessaria una sola registrazione gratuita, e la fornitura dei dati (personali). Non è consentito l’utilizzo dei nostri prodotti/servizi alle persone di età inferiore ai 14 anni. In caso di un utilizzo non conforme al contratto o illegale, possiamo chiudere il vostro conto e interrompere immediatamente la fornitura di servizi.
L’utilizzo della gamma di prodotti Nuki e di tutti i servizi correlati è possibile solo previa registrazione e accettazione delle presenti CGC e delle disposizioni in materia di protezione dei dati nella rispettiva versione in vigore.
Ogni membro regolarmente registrato ha accesso al proprio conto membro, aperto a tempo indeterminato. Nuki si riserva il diritto di rifiutare i membri senza motivazione. In questo caso tutti i dati già trasmessi vengono immediatamente cancellati.
Nel corso della registrazione al sito web, ogni membro deve fornire determinati dati per assicurare un accesso personale e sicuro al conto membro e ai servizi di Nuki.
I dati da comunicare durante il processo di registrazione includono il nome, il cognome, la data di nascita e un indirizzo e-mail valido del membro. Quando si acquista una NUKI Smart Lock, è inoltre necessario specificare, se il sistema di serratura della porta deve essere utilizzato in una casa unifamiliare o in una casa plurifamiliare. L’utilizzo della Smart Lock NUKI presso la porta dell’appartamento di una casa plurifamiliare richiede la comunicazione dell’indirizzo residenziale del membro a cui si applica la Smart Lock NUKI (strada, numero civico, scale e numero dell’interno). Nuki può richiedere ulteriori dati/informazioni in una scheda informativa da compilare quando viene ordinata la Smart Lock.
I dati richiesti da Nuki devono essere forniti completi e veritieri a meno che non siano contrassegnati come informazioni volontarie. Per la registrazione è consentito soltanto l’utilizzo del nome civile e non nomi di fantasia o pseudonimi. L’eventuale modifica dei dati personali dell’utente, compreso il domicilio, dev’essere tempestivamente aggiornata. Per verificare l’indirizzo residenziale di un utente, un codice di attivazione richiesto per l’utilizzo del NUKI Smart Lock viene inviato all’indirizzo comunicato al momento della registrazione o visibile sul profilo utente del suo conto membro. Solo dopo la ricezione e la conferma del codice di attivazione, la Nuki Smart Lock può essere attivata dall’utente autorizzato.
L’utente deve fornire un indirizzo e-mail valido per la corrispondenza con Nuki e dichiara il proprio consenso a ricevere messaggi pertinenti a questo indirizzo e-mail. La scelta dell’indirizzo e-mail non deve ledere le vigenti disposizioni legislative, le regole del buon costume o i diritti di terzi. Inoltre, l’indirizzo e-mail dell’utente non deve contenere il termine Nuki o una definizione simile che possa essere associato a Nuki o alla gamma di servizi e prodotti, o ancora la denominazione di un indirizzo internet o altre informazioni di contatto (ad es. numero di telefono).
Con la registrazione e l’impostazione di un conto, l’utente dichiara il proprio consenso per la raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei suoi dati personali in conformità alle disposizioni in materia di protezione dei dati di Nuki. L’utilizzo e il rispettivo trattamento dei dati legittimato dal membro può includere anche (i) l’eventuale trasmissione dei dati a terzi o l’accesso ad essi da parte di Nuki o dai partner commerciali/controparti contrattuali di Nuki (ad es. i proprietari della casa o dell’amministratore condominiale), così come (ii) la trasmissione di dati per mezzo di terzi autorizzati (ad es. proprietari della casa o dell’amministratore condominiale e simile) a Nuki. Il trattamento dei dati personali comprende inoltre il diritto da parte di Nuki di creare una banca dati dei clienti di sua proprietà, in cui vengono registrati i dati personali del membro.
I dettagli di contatto e gli indirizzi forniti nel corso di una registrazione sul sito web devono essere indicati in modo completo e veritiero e mantenuti insieme ai dati di accesso trasmessi da Nuki, sempre aggiornati. La trasmissione dei dati di registrazione e di accesso (ad es. a Utenti autorizzati, vedi art. 7 par. 11) a terzi è a proprio rischio e pericolo.
Le password e i nomi utente non devono ledere le vigenti disposizioni legislative, le regole del buon costume o i diritti di terzi. Inoltre, il nome utente non può contenere il termine Nuki o una definizione simile, che possa essere associato alla società Nuki o alla gamma di prodotti, o ancora la denominazione di un indirizzo e-mail o di un indirizzo internet o altre informazioni di contatto (ad es. numeri di telefono). Il nome utente dev’essere mantenuto segreto. È a discrezione dei membri comunicare a proprio rischio e pericolo il proprio nome utente a terzi. Nella richiesta di notifica o d’immissione di un nome utente, il membro deve verificare se tale richiesta è stata fatta da Nuki o da un terzo autorizzato al fine di prevenire lo spionaggio dei dati di accesso e l’abuso del conto membro.
La riservatezza e l’utilizzo conforme di un indirizzo e-mail inclusa la password e il nome utente è responsabilità esclusiva dell’utente. Non è consentito l’utilizzo di nomi utenti e password, così come di conti di terzi, salvo esplicita autorizzazione da parte del membro registrato.
Ciascun membro può aprire un solo conto membro. È tuttavia a discrezione dei membri consentire a persone terze (i cosiddetti “Utenti autorizzati”) di utilizzare (temporaneamente) la gamma di prodotti. A questo proposito, l’utente autorizzato viene informato con un invito e può successivamente accedere al prodotto e/o ad altri servizi di Nuki sulla base di codici di accesso inviati a tale scopo. Gli utenti autorizzati possono utilizzare la gamma di prodotti soltanto nella misura prevista dal membro interessato. È inoltre possibile concedere agli utenti autorizzati un accesso al conto membro. Il rilascio dei dati dell’utente che consegue a tale autorizzazione è a proprio rischio e pericolo. Gli utenti autorizzati ricevono in questo caso la possibilità di accedere tramite interfacce singole (“Channels”), al conto membro interessato o a dati e informazioni pertinenti. L’utilizzo di interfacce individuali (Channels) avviene sotto la responsabilità esclusiva delle persone interessate. Nuki non si assume alcuna responsabilità sul contenuto comunicato tramite i “Channels” o su un eventuale abuso di dati.
Ai fini della salvaguardia della protezione dei dati, è responsabilità degli utenti
trattare in modo accurato i dati personali e consentire l’accesso ai propri dati soltanto a persone (Utenti autorizzati) fidate;
salvare essi stessi, a intervalli regolari, i dati personali importanti su dispositivi esterni, ad es. su supporti di memoria, hard disk o nel cloud. Nuki non si assume alcuna responsabilità per dati persi o danneggiati.
Con la registrazione e la creazione di un conto personale, il membro conferma di essere sufficientemente in grado di operare in conformità alle disposizioni della legge applicabile per l’utilizzo previsto dei servizi e dei prodotti offerti da Nuki. L’utilizzo della gamma di prodotti non è consentito alle persone di età inferiore ai 14 anni. Gli utenti si impegnano a non concedere l’accesso ai servizi alle persone al di sotto dei 14 anni o a favorirne l’accesso ai servizi.
Art. 8 Condizioni generali d’utilizzo per i conti membro
Oltre alla corretta registrazione (art. 7), la creazione e l’utilizzo di un account membro richiede anche il rispetto e la conformità alle condizioni generali di utilizzo per i conti membro.
L’utente deve utilizzare i servizi e i prodotti offerti da Nuki in modo conforme alle presenti CGC e in accordo con le disposizioni legislative applicabili. La gamma di prodotti deve inoltre essere utilizzata soltanto per gli scopi accordati e soltanto nella misura prevista dall’autorizzazione di utilizzo acquisita. Non è consentito l’ accesso a funzioni e a dati al di fuori delle maschere operative e interfacce previste (ad es. mediante software sconosciuti). È altresì fatto divieto di utilizzare o di impiegare app elettroniche o automatizzate (ad es. webcrawler, robot, spider o applicazioni simili) indipendentemente dal tipo di configurazione o dallo scopo del loro impiego. È inoltre proibito qualsiasi utilizzo commerciale per fini propri, elaborazione e/o modifica della gamma di prodotti (inclusi i contenuti forniti sulla pagina web o nelle newsletter). Nuki è sollevata da qualsiasi richiesta di risarcimento danni e da azioni legali per danni causati dall’inosservanza delle condizioni di utilizzo stabilite dal contratto.
I dati dell’utente o di registrazione devono essere protetti dall’accesso non autorizzato di terzi, dall’uso improprio o da usi fraudolenti. Qualsiasi forma di impiego non autorizzato del conto personale o dei dati di registrazione, così come ogni altra violazione delle CGC di cui il membro/utente venga a conoscenza, così come degli obblighi relativi alla segretezza o alla protezione dei dati, deve essere tempestivamente comunicata per e-mail a Nuki all’indirizzo contact@nuki.io. Se per Nuki sussistono prove fondate che un terzo utilizzi in modo improprio l’accesso ad un conto membro o che violi le CGC, l’accesso a tale conto privato può essere bloccato finché la questione non sia stata chiarita o, eventualmente, bloccato definitivamente.
Ciascun membro si impegna a
salvare, pubblicare, trasmettere e divulgare sul conto personale soltanto i contenuti (ad es. foto, immagini, testi, rappresentazioni o video) per i quali sia in possesso delle dovute autorizzazioni per la trasmissione a terzi. Questo caso sussiste quando il membro (i) è egli stesso il proprietario di tali contenuti oppure (ii) ha ottenuto tutti i necessari diritti, licenze, autorizzazioni o simile. Ciò si applica altresì per i contenuti protetti dal diritto d’autore come i loghi aziendali e i marchi di fabbrica. La responsabilità per tali contenuti è esclusivamente del membro che deve rispondere anche dell’utilizzo conforme al contratto del sito web/conto membro da parte di un utente autorizzato legittimato da questo;
non utilizzare contenuti razzisti, offensivi, discriminanti, diffamatori, sessisti, di istigazione alla violenza o altri contenuti illegali;
non intraprendere azioni di disturbo con strumenti tecnici o elettronici nella rete Nuki, in particolare tentativi di hackeraggio, attacchi brute-force, far entrare virus/worm/trojan o ulteriori tentativi di disturbo che colpiscano i software e gli hardware;
copiare, divulgare e trasmettere i dati accessibili senza esplicita autorizzazione da parte del rispettivo legittimo titolare o selezionarli con mezzi tecnici come ad. es. crawler o bots;
non trasmettere a terzi il proprio conto personale, salvo autorizzazione da parte di Nuki.
In caso di inadempienza alle condizioni di utilizzo di violazione delle disposizioni legislative (relative alla protezione dei dati), Nuki è autorizzata, a sua discrezione, a
bloccare in modo definitivo o temporaneo l’accesso sul sito web agli utenti;
cancellare in modo temporaneo o definitivo i dati d’accesso del relativo membro e bloccare il suo conto personale;
cancellare i contenuti illeciti sul sito web/conto membro.
Art. 9 Cessazione dell’utilizzo ed esclusione
I membri possono cancellare in qualsiasi momento il loro conto personale; questo fatti salvi i diritti di Nuki di salvare, archiviare o verificare determinati contenuti dell’utente per un periodo di tempo economicamente ragionevole. In caso di utilizzo dei servizi in violazione allo scopo previsto e al contratto, Nuki si riserva il diritto di estromettere in qualsiasi momento un membro o a interrompere immediatamente il rapporto contrattuale con un utente.
I membri sono autorizzati a risolvere in modo conforme la loro adesione andando sulle apposite impostazioni del conto. La cancellazione definitiva di un conto membro deve essere confermata una sola volta.
Se i prodotti/servizi di Nuki dovessero essere utilizzati in modo non conforme all’uso previsto o in modo contrario alle disposizioni delle CGC (ad es. in caso di violazioni evidenti degli obblighi degli utenti come indicato in queste CGC e nei documenti cui si fa riferimento in essa), Nuki è autorizzata a terminare immediatamente il rapporto contrattuale con un utente o a bloccare e/o cancellare un conto membro già registrato. Nuki può altresì bloccare e/o cancellare un conto privato se (i) la registrazione non è stata eseguita in modo completo dal membro (ad esempio l’inserimento incompleto dei dati di registrazione necessari), oppure (ii) se il conto membro non è stato utilizzato per un periodo di almeno 12 mesi solari.
Al momento dell’estinzione di un contratto con l’utente e della cancellazione di un conto membro, Nuki può salvare, archiviare o verificare i contenuti degli utenti per un periodo di tempo economicamente ragionevole. Nuki è inoltre autorizzata, purché siano stati memorizzati o condivisi da altri utenti, a utilizzare, salvare, presentare, riprodurre, modificare i contenuti utente e a renderli disponibili agli utenti in forma anonimizzata.
Su richiesta dell’utente, tutti i dati personali dell’utente interessato vengono definitivamente cancellati. A tale scopo è necessario inviare un’e-mail a contact@nuki.io dall’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione, in cui dev’essere richiesta la cancellazione immediata. Nuki adempirà a tali richieste entro 14 giorni e terrà un registro sulla cancellazione per un anno a decorrere dal momento della cancellazione.
Anche dopo l’estinzione del contratto, a Nuki spetta un diritto semplice, di utilizzare, riprodurre e sfruttare contenuti pubblici.
CONDIZIONI DI REVOCA PER I CONSUMATORI
Se l’utente è registrato sul sito web per uno scopo che non può essere associato alla sua attività commerciale o di libera professione, all’utente considerato consumatore ai sensi dell’Art. 1 della KschG (legge austriaca sulla tutela dei consumatori) si applicano le seguenti disposizioni:
Diritto di recesso: L’utente può recedere dal contratto stipulato per iscritto, ad es. tramite lettera, fax o e-mail, senza dover fornire motivazioni, entro 14 giorni (i) a decorrere dalla data della stipula del contratto o, in caso di contratti di fornitura di merci, (ii) a decorrere dalla data della consegna della merce al consumatore. Il diritto di recesso può essere esercitato utilizzando il modulo tipo di revoca scaricabile alla pagina https://nuki.io/it/service-shop/refunding/ e fornito all’utente in allegato alle istruzioni di revoca.
Non vi sono vincoli formali per la dichiarazione di revoca ed essa può essere inviata per posta o per e-mail a
Per tutelare il termine di revoca, è sufficiente inviare la dichiarazione di revoca entro il termine ultimo.
Conseguenze della revoca: Se il diritto di revoca è stato esercitato con successo, ambo le parti devono restituire i servizi ottenuti ed eventualmente rimborsare i profitti ottenuti (ad es. interessi). Qualora l’utente non possa restituire completamente o parzialmente il servizio ricevuto, esso deve eventualmente corrispondere a Nuki un risarcimento del valore corrispondente. Questo può comportare per l’utente l’obbligo di ottemperare contemporaneamente al pagamento degli importi previsti dal contratto per tutto il periodo fino alla revoca. Gli obblighi relativi al rimborso delle somme versate devono essere ottemperati entro 30 giorni. Per l’utente tale termine decorre dal momento dell’invio della sua dichiarazione di revoca, per Nuki dal suo ricevimento.
Supporto dati: Ai sensi dell’art. 7 comma 3 della legge austriaca sulle transazioni commerciali a distanza (FAGG), il consumatore deve ricevere, entro un periodo di tempo ragionevole a partire dalla stipula del contratto e in ogni caso non oltre l’inizio della fornitura dei servizi, la conferma di stipula del contratto, inviato ad un supporto di memoria permanente (ad es. e-mail) e con essa le informazioni di cui all’art. 4 comma 1 della FAGG, fintanto che queste ultime non siano già state fornite precedentemente su un supporto dati permanente. La conferma del contratto contiene in ogni caso una conferma dell’autorizzazione concessa per la fornitura immediata dei servizi e della presa di visione da parte del consumatore della conseguente cessazione del diritto di recesso (diritto di revoca).
Condizioni di revoca: Le condizioni di revoca e il modulo di revoca a disposizione del cliente (ma non vincolante) si trovano nell’allegato 1 delle presenti CGC. In caso di conclusione di un contratto (ad es. nell’ambito di una procedura d’ordine), gli utenti devono dichiarare di essere a conoscenza del loro diritto di revoca.
Art. 10 Garanzia e responsabilità
Le nostre garanzie e responsabilità sono limitate. Non rispondiamo dei contenuti di siti web esterni collegati con un link nei nostri consigli e suggerimenti.
I servizi offerti da Nuki si basano sulle norme e pratiche industriali generali in vigore. L’utente dichiara ad ogni modo di essere a conoscenza del fatto che nello stato attuale della tecnica non è possibile fornire un servizio basato su internet privo di errori. Nuki non garantisce che il sito web sia sempre accessibile senza interruzioni e senza guasti o che il software o l’hardware necessari per l’utilizzo della linea dei prodotti funzionino senza errori.
Le interruzioni di rete, disturbi, lavori di manutenzione o altri eventi inevitabili non controllabili da Nuki possono causare interruzioni di servizio. In tal caso Nuki farà tutto il possibile per riparare i guasti e le interruzioni nel modo tecnicamente ed economicamente più veloce possibile.
Nuki non si assume alcuna responsabilità per la correttezza dei dati trasmessi dagli utenti come le informazioni sull’identità, l’indirizzo, le qualifiche, le referenze o la solvibilità. Allo stesso modo Nuki non può garantire che la trasmissione dei dati tramite sistemi esterni, in particolare internet o reti di telecomunicazione, non possa essere tracciato, registrato o falsificato da parte di terzi.
L’utilizzo della gamma di prodotti da parte dell’utente è a rischio e pericolo dell’utente. Ciò si applica senza limitazioni all’utilizzo di hardware (ad es. il relativo smartphone, il Nuki Smart Lock e/o gli accessori Nuki, ecc.) così come al download da parte dell’utente di contenuti personali e creati da terzi.
Nuki declina inoltre ogni responsabilità per link e banner esterni o per altre offerte informative e pubblicitarie che potranno essere inseriti per l’utente. Gli atti giuridici, che si realizzano tra l’utente e un fornitore terzo, ad esempio tramite pagine o banner accessibili tramite link esterni, determinano rapporti contrattuali esclusivamente tra l’utente e il fornitore terzo. Nuki non si assume la responsabilità in merito ai servizi di fornitori terzi.
Nuki non risponde inoltre per errori o per ulteriori sospensioni del servizio del sito web o del conto membro riconducibili alle seguenti situazioni:
errori degli hardware, del sistema operativo o dei software di altri produttori e provider;
errori di applicazione causati dall’utente e che si sarebbero potuti evitare con un uso conforme e scrupoloso;
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Nuki risponde, nel limite delle disposizioni legali, dei danni causati dagli organi, collaboratori, assistenti o altre persone incaricate dal contratto di fornire dei servizi al partner contrattuale, solo nella misura in cui è dimostrata intenzionalità o negligenza grave. La responsabilità per negligenza lieve è esclusa, fatti salvi danni alla vita e all’integrità fisica.
Ad eccezione dei casi prescritti dalla legge, né Nuki né le aziende legate a Nuki sono responsabili dei danni provocati durante l’utilizzo della gamma di prodotti. Ciò si applica altresì per danni causati da guasti, problemi, virus o perdita di dati.
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L’utente si assume la completa responsabilità per tutti i reclami, cause legali, extragiudiziarie o di altro tipo, che scaturiscono da conflitti con altri utenti o ad essi in qualche modo riconducibili. L’utente riconosce e accetta che Nuki non è responsabile in alcuna maniera e in alcuna circostanza delle azioni o delle omissioni degli altri utenti, né di alcun danno scaturito da queste azioni o omissioni.
I casi di forza maggiore, che rendono molto difficile o impossibile la fornitura di servizi previsti dal contratto, autorizzano Nuki a posticipare l’adempimento dei suoi obblighi contrattuali della durata di questo impedimento, alla quale si aggiunge un periodo di avviamento adeguato. Sono da considerare casi di forza maggiore gli scioperi, la serrata, misure adottate dalle autorità che esulano dalla nostra responsabilità e simile, non influenzabili, gravi e indipendenti dalla volontà di Nuki. In questi casi è ugualmente esclusa una qualsiasi responsabilità di Nuki.
Art. 11 Concessione dei diritti relativi ai contenuti
Per i contenuti che vi forniamo riceverete una licenza limitata ai fini dell’utilizzo dei nostri prodotti/servizi. Per i contenuti proposti, messi a disposizione al momento dell’utilizzo della gamma di prodotti, ci concedete una licenza non esclusiva che ci consente di utilizzare i vostri contenuti di utente e di metterli a disposizione di altri utenti. La correttezza e la legittimità dei contenuti da voi caricati è di vostra responsabilità. Prima della loro pubblicazione verifichiamo i contenuti degli utenti e ci riserviamo altresì il diritto di rifiutarli.
Nuki consente ai propri utenti di utilizzare la propria gamma di prodotti in conformità alle disposizioni di legge e alle disposizioni delle presenti CGC per caricare, salvare, pubblicare, divulgare, trasmettere e condividere con altri utenti i contenuti.
L’utente presta il proprio consenso a ricevere eventuali offerte e/o annunci pubblicitari personalizzati tramite un’analisi automatica del suo comportamento di utilizzo.
L’utente accetta l’inserimento di annunci pubblicitari commercializzati da Nuki anche nell’ambito dei contenuti creati.
Nuki si riserva il diritto di salvare e trasmettere a terzi i contenuti, nella misura prevista dalla legge o se una tale misura è ritenuta in buona fede necessaria e legittima per
ottemperare a obblighi legislativi o a direttive giudiziarie o amministrative;
garantire il rispetto delle presenti CGC;
rispondere alla rivendicazione per la violazione dei diritti da parte di terzi; oppure
per la salvaguardia dei diritti, della titolarità o della sicurezza personale di Nuki, dei suoi utenti o di quella pubblica.
L’utente cede a Nuki un diritto irrevocabile, gratuito, non esclusivo ma illimitato su tutti i contenuti da lui generati, trasmessi, salvati e pubblicati. Nuki si riserva pertanto il diritto di utilizzare tutti i contenuti indipendentemente dal tipo di utilizzo nell’ambito dell’offerta di Nuki, come anche nell’ambito di altre attività di Nuki o di un’impresa collegata a Nuki. Ciò comprende altresì il diritto di modifica e di elaborazione, nella misura in cui ciò non determini una lesione dei legittimi interessi dell’utente. In tale contesto l’utente cede a Nuki i diritti morali. In caso di utilizzo di contenuti creati al di fuori del sito web, Nuki renderà visibile nella misura in cui ciò sia fattibile, che il contenuto appartiene all’utente.
L’utente garantisce pertanto che tutti i contenuti forniti e comunicati sulla pagina web
siano di sua proprietà (intellettuale) e/o che sia stato debitamente autorizzato da terzi autorizzati a utilizzare i contenuti in questione sul sito web;
non siano soggetti a diritti di terzi, in particolare diritti di proprietà intellettuale;
non violino leggi vigenti o altri statuti vincolanti e inoltre
che non possano in alcun modo creare per Nuki obblighi di qualsiasi tipo (responsabilità).
L’utente solleva Nuki da tutte le rivendicazioni da parte di terzi contro Nuki che possono insorgere a causa di una violazione dei loro diritti per contenuti salvati dall’utente sulla rete di Nuki o tramite un altro utilizzo delle applicazioni messe a disposizione sulla rete di Nuki. In tal caso l’utente si fa carico delle spese per la necessaria difesa giuridica da parte di Nuki, comprese tutte le spese processuali e l’insieme dei costi per l’avvocato calcolati al tasso legale. Ciò non si applica qualora la violazione dei diritti non sia imputabile ad un comportamento doloso da parte dell’utente.
Per le rivendicazioni da parte di terzi, l’utente ha l’obbligo di comunicare tempestivamente, correttamente e integralmente a Nuki tutte le informazioni a sua disposizione necessarie ai fini della verifica delle rivendicazioni e della difesa. Restano salvi altri tipi di rivendicazioni da parte di Nuki contro l’utente.
Nuki non rivendica alcuna titolarità sui contenuti. Nuki non esercita alcun funzione di vigilanza in merito ai contenuti creati dagli utenti.
Nuki si riserva il diritto di cancellare i contenuti creati dagli utenti senza dover fornire motivazioni. In tal caso l’utente riceverà le relative informazioni ed eventualmente, in caso di violazione delle presenti CGC, verrà sanzionato da Nuki.
Nuki non si assume inoltre alcuna responsabilità per contenuti creati in modo erroneo dagli utenti.
Art. 12 Tariffe, condizioni di pagamento
Salvo disposizioni diverse, i nostri servizi sono a pagamento. Con la sua registrazione, l’utente presta il proprio consenso all’addebito del corrispettivo dei servizi.
Il prezzo viene stabilito da Nuki sulla base del transfer pricing vigente nel settore e dipende dalla gamma di servizi voluta dall’utente, in primo luogo della sua scelta dalla gamma di prodotti.
Tutti i prezzi sono indicati in Euro. Eventuali spese di spedizione saranno fatturate a parte e valgono solo per l’ordine attuale.
Le richieste di pagamento devono sempre essere saldate dopo la ricezione della fattura alla data di scadenza indicata sulla fattura, o nel caso in cui non esista una data di scadenza, entro sette giorni solari a partire dalla data di ricezione della fattura da parte dell’utente. L’importo della fattura deve essere accreditato sul conto indicato sulla fattura al più tardi alla data di scadenza. L’utilizzo del prodotto è autorizzato in maniera revocabile fino al pagamento completo del prezzo esigibile per il prodotto. In particolare Nuki può annullare la fornitura dei servizi per le quali l’utente si trova in ritardo di pagamento.
Nuki accetta come metodi di pagamento le carte di credito, i sistemi di pagamento online (paypal, online-banking) e i sistemi di bonifico istantaneo. Le spese relative al servizio di pagamento sono a carico del cliente.
Nel caso in cui forniamo un software, potete utilizzarlo sotto licenza di utilizzo limitata. Di norma il software comprende un contratto di licenza per l’utente finale contenente informazioni dettagliate.
Nel caso in cui all’utente venga fornito un software, all’utente viene concessa una licenza non esclusiva, non trasferibile e non utilizzabile (ad esempio attribuzione di una sotto licenza) per la durata e per l’utilizzo dei servizi per uso privato con tutte le eventuali disposizioni dell’utente finale.
Fatto salvo il diritto di creare una copia di backup, è fatto divieto all’utente (nella misura consentita dalla legge) di riprodurre, pubblicare, divulgare, vendere o mettere in altro modo a disposizione di terzi il software o la relativa documentazione, in un ambito che esuli dal normale utilizzo.
Art 14 Applicazioni mobili, requisiti tecnici
Per poter utilizzare i nostri servizi senza problemi, l’utente deve disporre di una tecnologia aggiornata e di un accesso a internet. Non possiamo garantire una protezione esaustiva dai virus e da altri rischi tecnici e non garantiamo un accesso senza interruzioni e guasti ai nostri servizi.
Le applicazioni mobili (app) di Nuki sono disponibili unicamente per i proprietari di smartphone (vedi art. 4). Si prega di osservare che le presenti CGC non sostituiscono e non integrano le condizioni generali di utilizzo e di contratto dei fornitori di smartphone e che essi trovano pertanto applicazione senza limitazioni per l’utente.
Per l’utilizzo della gamma di prodotti è necessario un accesso a internet e un dispositivo finale idoneo e aggiornato, dotato di browser, che dispongano delle capacità tecniche per la rappresentazione grafica dell’app o del sito web. L’utilizzo dei servizi e dei prodotti di Nuki richiede un volume notevole di dati, comportando eventuali costi aggiuntivi in particolare in caso di utilizzo di dispositivi mobili. Nuki raccomanda, quindi, una tariffa forfettaria. I costi e il rischio del traffico dati d’internet sono esclusivamente a carico dell’utente.
L’utente dichiara di essere a conoscenza del fatto che, per l’attuale stato della tecnica di internet, non è mai possibile una completa protezione da virus, trojan, spyware, ecc. Non è dunque nelle facoltà di Nuki garantire questa protezione. Nuki non garantisce una disponibilità definita di servizi e prodotti e si riserva espressamente il diritto di interromperli per motivi tecnici o per altri motivi.
Nuki non può garantire che l’accesso alla gamma di prodotti sia possibile in qualsiasi momento senza interruzioni e senza errori. Nuki non si assume la responsabilità per eventuali disturbi o inconvenienti, che esulano della sfera di Nuki. L’utente è pertanto responsabile di un aggiornamento regolare del software utilizzato, di un backup regolare dei dati, di una protezione antivirus avanzata e di sistemi firewall efficaci.
Gli utenti sono pregati di osservare le disposizioni separate in materia di protezione dei dati di Nuki, disponibili sul sito https://nuki.io/it/service/protezione-dei-dati/.
Art. 16 Corrispondenza
Comunichiamo con gli utenti tramite e-mail.
L’insieme delle dichiarazioni riguardanti le presenti CGC o il rapporto di utilizzo su cui esse si basano, devono essere deposte in forma scritta o testuale (e-mail). Le informazioni di contatto di Nuki sono disponibili sul sito web www.nuki.io. Sono considerate come informazioni di contatto dei membri, i dati forniti al momento della registrazione e che sono pertanto registrati sul conto membro. Le dichiarazioni di Nuki trasmesse a questi dati di contatto sono considerate come ricevute nel caso di e-mail, al momento dell’invio e in caso di spedizione postale, due giorni dopo l’invio, a meno che il membro non dimostri una data/ora di ricezione successiva.
Quando le comunicazioni tra Nuki e un membro o tra gli stessi membri sono state trasmesse tramite e-mail e quindi in forma testuale, il membro dichiara di accettare la validità illimitata delle dichiarazioni di volontà così trasmesse. L’e-mail deve contenere il nome e l’indirizzo e-mail del mittente nonché l’ora e il momento dell’invio (data e ora).
Un’e-mail ricevuta nell’ambito delle disposizioni summenzionate è considerata come proveniente dal proprietario dell’indirizzo della spedizione, salvo prova contraria. Il valore vincolante dell’e-mail e, quindi della forma testuale, si applica a tutte le dichiarazioni che si impiegano per la stipula abituale del contratto.
Il trasferimento del contratto con Nuki, nonché l’assegnazione di diritti e il trasferimento di obblighi derivanti dal contratto d’utilizzo da parte dell’utente non sono consentiti senza autorizzazione scritta da parte di Nuki.
Art. 18 Altro
Le CGC sono soggette al diritto austriaco.
Le presenti CGC sono soggette al diritto austriaco. È esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti.
Luogo di adempimento e foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione a questo contratto è Graz, Austria.
Le modifiche e le integrazioni alle presenti CGC nonché ulteriori accordi si applicano solo se confermati per iscritto da parte di Nuki.
Una perdita di efficacia o un’inapplicabilità, presente o futura, di una disposizione delle presenti CGC non altera l’efficacia o l’applicabilità delle disposizioni rimanenti. Le disposizioni non applicabili o senza efficacia devono essere sostituite per mezzo di una disposizione valida e applicabile, il cui scopo economico e risultato economico siano il più vicino possibile all’intento originario. Le parti contraenti sono tenute a consegnare e firmare immediatamente e per iscritto tale disposizione di sostituzione.
Stato: 07/2017
Dichiarazione di conformità Fob
Dichiarazione di conformità Keypad
Dichiarazione di conformità Opener
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