Source: https://www.rh-energie.de/datenschutz
Timestamp: 2020-04-03 20:31:46
Document Index: 105111778

Matched Legal Cases: ['Art. 26', 'Art. 26', 'Art. 15', 'Art. 7', 'Art. 13', 'Art. 6', 'Art 6', 'Art 6', 'Art. 6', 'Art. 89']

Hans-Bunte Straße 8-10
Website: www.buergerwerke.de
1.2 Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie über folgende E-Mail-Adresse: [email protected]
2 Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten
2.1 Datenverarbeitung bei Vertragsabschluss über den Onlinetarifrechner
Für den Abschluss eines Strom- oder Gasliefervertrags und um den damit verbundenen Anforderungen nachkommen zu können, ist die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten notwendig. Die Verarbeitung dieser Daten dient dabei insbesondere der ordnungsgemäßen Anmeldung der Belieferung beim zuständigen Versorgungsnetzbetreiber und weiteren Marktteilnehmern sowie der Abrechnung Ihnen gegenüber.
Die Erfassung dieser Daten erfolgt über das Eingabeformular des Onlinetarifrechners. Dieses Eingabeformular ist auf die Bedürfnisse der Nutzerinnen unserer Seite ausgerichtet und nutzt dafür Log-Dateien. In diesem Eingabeformular sind nur jene Angaben verpflichtend, die zur Abwicklung der vertraglichen Verhältnisse bzw. zur Informationsabfrage ebendieser Angaben unbedingt erforderlich sind. Konkret handelt es sich hierbei um folgende Daten, die im Formular zudem mit einem Sternchen gekennzeichnet sind:
(1) Name(n), Vorname(n), Anschrift, E-Mailadresse, Telefonnummer, Jahresstrom- oder Jahresgasverbrauch und Zählernummer der Lieferstelle
(2) Name(n), Vorname(n), Anschrift der Rechnungsadresse
(3) Bankverbindung (im Falle der Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandates)
(4) Vorversorger (im Falle eines Lieferantenwechsels)
(5) Einzugsdatum (im Falle eines Einzuges)
Die E-Mailadresse und Telefonnummer dienen vor allem dazu, den Dienstleistungskomfort zu erhöhen. So können wir Sie bei vertragsbezogenen Rückfragen (fehlende oder fehlerhafte Angaben) zeitnah erreichen und so den Wechselprozess beschleunigen.
2.2 Datenverarbeitung durch Abrechnungsdienstleister
Die erfassten, personenbezogenen Daten werden von uns an einen Dienstleister weitergegeben, der in unserem Auftrag den Lieferantenwechsel (die Ummeldung von Ihrem bisherigen Energieversorger zu uns) sowie das Abrechnungs- und Mahnwesen übernimmt.
Aktuell handelt es sich bei diesem Dienstleister um die Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH.
Die Weitergabe dieser Daten erfolgt im Rahmen eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung, in dem die rechtmäßige Verwendung der Daten festgehalten ist. Insbesondere darf der Dienstleister die Daten ausschließlich für die vertraglich bestimmten Zwecke (den obengenannten Lieferantenwechsel sowie Abrechnungs- und Mahnwesen) verwenden. Ferner sind im Vertrag zur Auftragsverarbeitung Regelungen zur Löschung und Sicherstellung der Aktualität der Daten enthalten.
2.3 Datenverarbeitung durch Mitglieder und Kooperationspartner
Ein Grundgedanke der Bürgerwerke eG ist die Förderung der Energiewende vor Ort. Aus diesem Grund unterstützen wir unsere Mitglieder und Kooperationspartner und möchten dies auch Ihnen ermöglichen. Im Rahmen des Vertragsabschlusses haben Sie die Option, freiwillig Ihren Förderbeitrag einem Mitglied oder Kooperationspartner zuzuordnen. Hierfür wird Ihnen im Onlinetarifrechner ein Vorschlag auf Basis Ihrer angegebenen Postleitzahl unterbreitet.
Diesem Mitglied oder Kooperationspartner werden personenbezogene Daten übermittelt. Dies dient dem Mitglied oder Kooperationspartner zur Messung und Optimierung der eigenen Vertriebstätigkeit. Ferner werden Mitglieder und Kooperationspartner in Abhängigkeit von ihrer Vertriebsleistung stärker am Unternehmenserfolg der Bürgerwerke eG beteiligt, diese Daten dienen daher auch der Erstellung interner Ertragsprognosen.
Die Weitergabe personenbezogener Daten an Mitglieder und Kooperationspartner fußt auf einer Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihre Rechte im Rahmen der DSGVO bei und gegenüber jedem einzelnen der Verantwortlichen (also ggü. den Bürgerwerken und dem Mitgliedsunternehmen) geltend machen können (Art. 26 Abs. 3 DSGVO). Dennoch kann in der Vereinbarung eine Anlaufstelle vereinbart werden. Nach der Vereinbarung sind die Bürgerwerke für Sie im Rahmen der gemeinsamen Verantwortlichkeit die Anlaufstelle (Art. 26 Abs. 1 S. 3 DSGVO). Wenn Sie also Ihre Rechte gem. Art. 15 – 21 DSGVO oder Art. 7 (3) DSGVO ausüben möchten, dürfen Sie sich gerne an die Bürgerwerke wenden.
Die Bürgerwerke und das Mitgliedsunternehmen informieren sich gegenseitig über die Geltendmachung von Rechten durch betroffene Personen. Nach der Vereinbarung übermitteln die Bürgerwerke bei einer Änderung der Datensätze die aktualisierten Daten monatlich an das Mitgliedsunternehmen. Das Mitgliedsunternehmen löscht daraufhin die alten Datensätze und speichert ausschließlich aktuelle Datensätze.
Konkret werden folgende personenbezogenen Datenarten im Rahmen der gemeinsamen Verantwortlichkeit verarbeitet:
Vor- und Nachname; Anrede
Geschäftsbezogene Kontaktinformationen
Rechnungs- und Zahlungsdaten
Folgende Kategorien personenbezogener Daten werden im Rahmen der gemeinsamen Verantwortlichkeit verarbeitet:
Die Bürgerwerke und die Mitgliedsunternehmen treffen in ihrem jeweiligen Verantwortungsbereich diejenigen technischen und organisatorischen Maßnahmen, die erforderlich sind, um für die Datenverarbeitung ein dem Risiko für die Rechte und Freiheiten der von der Verarbeitung betroffenen natürlichen Personen angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten, und erhalten sie während der Vertragslaufzeit aufrecht. Dabei stimmen sich die gemeinsamen Verantwortlichen, soweit erforderlich, auch untereinander ab.
Sowohl die Bürgerwerke als auch das Mitgliedsunternehmen stellen Datenschutzhinweise nach Art. 13 und 14 DSGVO zur Verfügung. Die Datenschutzerklärungen finden Sie unter: https://buergerwerke.de/datenschutz/
2.4 Datenverarbeitung zu Werbezwecken
Im Falle der Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken für unsere Produkte und für andere Produkte unserer Mitglieder und Kooperationspartner holen wir Ihre Einwilligung ein.
Sollten Sie sich einem Mitglied oder Kooperationspartner zugeordnet haben und der Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken zustimmen, werden besagtem Mitglied oder Kooperationspartner Ihre Angaben zu Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer und E-Mailadresse weitergegeben.
Die Datenverarbeitung erfolgt sodann auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, hierzu genügt eine Mitteilung in Textform an die unter Ziffer 1.1 oder 1.2 genannten Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Brief). Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.
2.5 Datenverarbeitung zur Kommunikation mit Ihnen (Kontaktformular)
Neben den Vertragsdaten verarbeiten wir Ihre Kommunikationsdaten (Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), um mit Ihnen in Kontakt treten zu können. Personenbezogene Daten, die Sie uns per E-Mail, beim Vertragsabschluss über den Onlinetarifrechner oder über ein Kontaktformular dieser Website mitteilen, werden nur zur Korrespondenz mit Ihnen bzw. nur für den Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns die Daten zur Verfügung gestellt haben.
2.6 Datenverarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
2.7 Datenverarbeitung für internes Controlling sowie Markt- und Meinungsforschung
Wir verarbeiten Ihre Daten anonymisiert für internes Controlling, also zusammengefasste Daten etwa zu Kundenanzahl, Tarifarten, Zuordnungen zu Mitgliedern und Kooperationspartnern und Durchschnittsverbräuchen sowie Anzahl der Aufrufe unserer Internetseite, Kundengewinnung über Onlineportale (z.B. Websites Dritter mit Informationen zum Thema Nachhaltigkeit) und Follower unserer Social-Media-Kanäle. Ferner nutzen wir Ihre Daten anonymisiert zur Markt- und Meinungsforschung für die Produkt- und Unternehmensentwicklung.
2.8 Bonitätsprüfung
Um uns gegen Zahlungsausfälle abzusichern, behalten wir uns die Möglichkeit vor, direkt nach Vertragsabschluss eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Dies geschieht insbesondere bei Kundinnen mit einem Verbrauch von mehr als 20.000 kWh pro Jahr, da ein Zahlungsausfall bei großen Verbrauchsmengen relativ stärker ins Gewicht fällt als bei kleinen Verbrauchsmengen.
Die eigentliche Bonitätsprüfung wird in unserem Auftrag durch CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 München, durchgeführt. Hierfür übermitteln wir Ihren Namen und Kontaktdaten sowie ggf. Daten zu nicht vertragsgemäßem Verhalten oder betrügerischem Verhalten zur Beantragung und Durchführung der Bonitätsprüfung.
Die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Bonitätsprüfung erfolgt auf Basis der Rechtsgrundlage in Art 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben grundsätzlich ein berechtigtes Interesse an der Durchführung einer Bonitätsprüfung, um das Risiko durch Zahlungsausfälle zu minimieren.
2.9 Übermittlung von Daten über offene Forderungen an Inkassodienstleister
Im Falle von Zahlungsverzug trotz mehrmaliger Mahnung werden Ihre Daten, die für die Durchführung eines Inkasso-Verfahrens erforderlich sind, an einen Inkassodienstleister weitergegeben, aktuell ist dies die on-collect.de GmbH Karlstraße 3, 89073 Ulm. Im Rahmen des Inkasso wird besagter Dienstleister Forderungsinhaber und macht die Forderung im eigenen Namen geltend.
Die Übermittlung der Daten im Rahmen des Forderungsverkaufs erfolgt auf Basis der Rechtsgrundlage in Art 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen gestattet, sofern die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen.
2.10 Cookies (Allgemein)
Auf unserer Internetseite benutzen wir Cookies, das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse Ihrer Benutzung der Website ermöglichen. Auf unserer Website werden sowohl Session Cookies als auch persistente („dauerhafte“) Cookies verwendet. Ein Session Cookie wird während der aktiven Nutzung unserer Website („Session“) und nur bis zum Ende ebendieser auf Ihrem Endgerät gespeichert. Sobald eine bestimmte Zeit abgelaufen ist oder Sie Ihren Internet-Browser schließen wird das Cookie gelöscht. Ein persistentes Cookie bleibt auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis es gelöscht wird bzw. seine gültige Laufzeit erreicht.
Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch – falls Sie also den Einsatz von Cookies unterdrücken möchten, müssen Sie möglicherweise Cookies aktiv löschen oder blockieren oder die Speicherung der Cookies durch eine Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Beachten Sie jedoch, dass Sie, wenn Sie die Verwendung von Cookies ablehnen, unsere Website zwar weiter besuchen können, einige Funktionen jedoch in ihrer Arbeitsweise beeinträchtigt sein könnten.
Wir nutzen auf unserer Website Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc.. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse Ihres Benutzerverhaltens auf unserer Website ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedsstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
Google nutzt diese Informationen in unserem Auftrag, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um den Bürgerwerken weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Dies nutzen wir wiederum zur Optimierung unserer Website, etwa um die Inhalte ansprechender und die Bereiche der Website bedienungsfreundlicher zu gestalten.
Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Des Weiteren wird die Google Analytics-Werbefunktion für demografische Merkmale und Interessen genutzt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Sie können die Erfassung Ihrer Daten auf dieser Webseite durch Google Analytics verhindern. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert.
2.12 Google AdWords Conversion
Wir nutzen auf unserer Website das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und im Rahmen dessen das Conversion-Tracking. Dabei wird von Google Adwords ein Cookie auf Ihrem Endgerät gesetzt, sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangt sind. Diese Cookies verlieren nach einer festgelegten Dauer ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Sie bestimmte Bereiche unserer Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, erkennt Google, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu unserer Seite weitergeleitet wurden.
Dabei wird von unserer Website ein individuelles Cookie gesetzt, was sich von Cookies anderer Websites mit Google AdWords-Nutzung unterscheidet und nicht mit diesen interagiert. Auch wenn Sie noch andere Websites besuchen, die ebenfalls Google AdWords nutzen, kann dies vom gesetzten Cookie nicht nachverfolgt werden.
Die mithilfe dieses Conversion-Cookies eingeholten Informationen werden dazu genutzt, Statistiken für die AdWords-Nutzung zu erstellen. So erfahren wir von Google die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeige geklickt haben und so zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über Ihren Internet-Browser unter den Nutzereinstellungen leicht deaktivieren. Damit werden Sie fortan nicht mehr in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen.
Sie können die Verwendung von Cookies durch Google auch grundsätzlich deaktivieren, indem Sie die Anzeigenvorgaben aufrufen und dort die entsprechende Änderung vornehmen. Alternativ können Sie pauschal die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem sie die aufrufen und den dort angegebenen Anweisungen folgen.
2.13 Google Dynamic Remarketing
Wir nutzen auf unserer Website die Remarketing-Funktion der Google Inc.. Diese Funktion dient dazu, Ihnen im Rahmen des Google-Werbenetzwerks interessenbezogene Werbeanzeigen zu präsentieren. Hierzu wird durch unsere Website auf Ihrem Endgerät ein Cookie gesetzt das es ermöglicht, Sie wiederzuerkennen, wenn Sie Websites aufrufen, die dem Werbenetzwerk von Google angehören.
Auf diesen Seiten können Ihnen dann Werbeanzeigen präsentiert werden, die sich auf Inhalte von Websites beziehen, die Sie zuvor aufgerufen haben und welche ebenfalls die Remarketing-Funktion von Google verwenden. Sollten Sie die Funktion Remarketing von Google nicht wünschen, können Sie diese grundsätzlich deaktivieren, indem sie die Anzeigenvorgaben aufrufen und dort die entsprechende Änderung vornehmen. Alternativ können Sie pauschal die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem Sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative aufrufen und den dort angegebenen Anweisungen folgen. Weiterführende Informationen zu Google Remarketing und die Datenschutzerklärung von Google können Sie hier einsehen.
2.14 Log-Dateien
Bei jedem Zugriff auf unsere Websites werden Nutzungsdaten durch den jeweiligen Internetbrowser übermittelt und in Protokolldateien, den sogenannten Server-Logfiles, gespeichert. Die dabei gespeicherten Datensätze enthalten die folgenden Daten: Datum und Uhrzeit des Abrufs, Name der aufgerufenen Seite, IP-Adresse, sowie Produkt und Versions-Informationen des verwendeten Browsers.
3 Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten
Wie in den jeweiligen oben genannten Unterpunkten erläutert wird, werden Ihre personenbezogenen Daten in einigen Fällen an Dritte weitergegeben. Wie jeweils beschrieben, erfolgt die Weitergabe nur, wenn dies für die Vertragsabwicklung oder Abrechnung erforderlich ist, Sie zuvor eingewilligt haben oder eine gesetzliche Grundlage für die Weitergabe besteht (darunter fällt auch das „begründete Interesse“ nach Art. 6 Abs. 6 lit. f DSGVO).
Neben den oben bereits konkret benannten Empfängern bedienen wir uns zur Erfüllung unserer Verpflichtungen eventuell der Hilfe weiterer Dienstleister (Auftragsverarbeiter). Folgende Empfängerkategorien können Daten erhalten:
Clouddienste- und Software (SaaS)-Anbieter
E-Mail-Dienstprovider
Ihre Daten werden nur solange gespeichert, wie eine rechtliche Grundlage dafür besteht. Mit Wegfall der rechtlichen Grundlage erfolgt auch die Löschung Ihrer Daten. Im Zweifelsfall kann eine vorübergehende Speicherung auch weiterhin erforderlich sein, sofern hierzu eine gesetzlich festgelegte Aufbewahrungspflicht besteht.
Diese Speicherung kann demnach auch nach dem Ende der ursprünglichen rechtlichen Grundlage für die Datenverarbeitung noch bis zu zehn Jahre erforderlich sein. Zudem bewahren wir Ihre Daten für die Zeit auf, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können (gesetzliche Verjährungsfrist von drei oder bis zu dreißig Jahren).
Die Übertragung Ihrer persönlichen Daten über unsere Website erfolgt über SSL-Verschlüsselung. Grundsätzlich wird jegliche Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns über technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) abgesichert. Diese Sicherung umfasst insbesondere den Schutz vor Zugriff oder Verarbeitung durch unbefugte Personen.
Da Ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet werden, sind Sie Betroffener i.S.d. DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte zu:
Nachfolgend werden diese Rechte im Einzelnen erläutert.
(2) für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke gem. Art. 89 Abs. 1 DSGVO, soweit das unter Abschnitt a) genannte Recht voraussichtlich die Verwirklichung der Ziele dieser Verarbeitung unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigt, oder
Es liegt an jedem Einzelnen, ob wir die Energiewende beherzt anpacken und so die Zukunft unserer Kinder und Enkel sichern. Geben Sie sich einen Ruck und unterstützen Sie uns genau dabei:
JETZT ZU BÜRGERSTROM WECHSELN
Rhein-Hunsrück Entsorgung – Anstalt des öffentlichen Rechts | Bürgerwerke eG
06221 39289 20