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Timestamp: 2017-09-20 06:02:32
Document Index: 247645860

Matched Legal Cases: ['Artículo 11', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'Artículo 14', 'Artículo 15', 'Artículo 16', 'Artículo 17', 'Artículo 18', 'Artículo 19', 'Artículo 20', 'Artículo 21', 'Artículo 22', 'Artículo 23', 'Artículo 24', 'Artículo 25', 'Artículo 26', 'Artículo 27', 'Artículo 28', 'Artículo 29']

Órgano CONSEJERIA DE TURISMO Y TRANSPORTES
De los requisitos comunes a todos los establecimientos
Requisitos técnicos comunes
Artículo 11 Requisitos de edificación
Todos los establecimientos habrán de ser edificados con sujeción a las normas específicas vigentes en relación con su construcción, instalaciones, funcionamiento de maquinaria, sanidad, seguridad y demás disposiciones que sean de aplicación.
Artículo 12 Insonorización de instalaciones
Toda maquinaria eventual generadora de ruidos y, en especial, los elevadores y sistemas de climatización habrán de ser instalados con sistemas de insonorización que garanticen el aislamiento de los ruidos respecto de los usuarios de las unidades alojativas.
De las habitaciones, suites, apartamentos y su dotación
Artículo 13 Habitaciones, suites
A los efectos de lo regulado en los artículos siguientes, se entenderá por:
B) Suites: los conjuntos de una o más habitaciones con uno o más cuartos de baño, y al menos, un salón.
Las suites podrán ser denominadas:
Artículo 14 Equipamiento mínimo de las habitaciones de los establecimientos hoteleros del grupo primero, 1.A
Todos los dormitorios estarán equipados, al menos, con los siguientes muebles, enseres e instalaciones:
Artículo 15 Dotación de los apartamentos de los establecimientos hoteleros del grupo primero. 1.B
Las unidades alojativas en los hoteles apartamentos regulados en esta Disposición habrán de constar de:
2. Cocina, en espacio separado o separado físicamente del salón por elemento rígido, con el equipamiento necesario para la conservación, preparación y consumo de comestibles y bebidas.
En la superficie destinada a salón-comedor no podrá computarse el espacio destinado a cocina.
Comedores, cocinas, custodia de valores, servicios higiénicos en plantas de uso general y botiquín en establecimientos del Grupo Primero
Artículo 16 Comedores
Los establecimientos del primer grupo, clasificados en las categorías de cinco, cuatro y tres estrellas, habrán de contar con comedor para sus clientes o los restaurantes de especialidades que tengan por conveniente. El servicio podrá ser prestado en el comedor o en cualquier otro lugar que sea adecuado para ello, tales como terrazas descubiertas, jardines, dentro del horario señalado por la dirección del establecimiento que, en todo caso, comprenderá un periodo mínimo de dos horas y media para cada una de las dos comidas principales. Los desayunos serán servidos tanto en los lugares indicados, como en su caso en las habitaciones.
Artículo 17 Cocinas
Las de los establecimientos del grupo primero con comedor tendrán capacidad suficiente para la preparación de comidas, simultáneamente, en número no inferior al cuarenta por ciento de la plazas de restaurante.
Artículo 18 Custodia de valores
1. En todos los establecimientos se prestará el servicio de custodia de dinero, alhajas u objetos de valor que, a tal efecto sean entregados, bajo recibo por los huéspedes.
Artículo 19 Servicios higiénicos en plantas de uso general en establecimientos del grupo primero
Los servicios higiénicos de uso general en los establecimientos del grupo primero habrán de reunir los siguientes requisitos:
Artículo 20 Botiquín
Todos los establecimientos hoteleros habrán de contar con botiquín de primeros auxilios, así como servicios previstos de asistencia médica y practicante, que serán facilitados por cuenta del cliente.
Registro de clientes, hojas de reclamaciones, facturas, precios y publicidad de éstos y del establecimiento
Artículo 21 Registro de clientes
Será requisito inexcusable para poder hacer uso de las habitaciones la previa inscripción de los clientes, quienes deberán exhibir los documentos acreditativos de su identidad.
Artículo 22 Hojas de reclamaciones
Las empresas deberán tener a disposición de sus huéspedes las "Hojas de reclamaciones" que serán facilitadas a aquéllas por la Administración turística, que serán reguladas en sus requisitos y aplicación por orden de la Consejería de Turismo y Transportes.
Artículo 23 Facturas
Las facturas presentadas al cliente para su abono contendrán los siguientes datos:
Artículo 24 Identificación de clientes
Los establecimientos del grupo primero entregarán al cliente en el momento de su registro, una hoja o tarjeta en la que constará el nombre y categoría del establecimiento, número de alojamiento contratado, precio del mismo y fechas de entrada y salida, habrá de ser firmado por el encargado de la recepción. Dicha hoja o tarjeta, firmada por el cliente, tendrá valor de prueba a efectos administrativos y su copia se conservará en el establecimiento hotelero a disposición de la Inspección durante un año.
Artículo 25 Precios
Los establecimientos hoteleros, cualquiera que sea su grupo, clase y categoría, fijarán sus precios libremente, si bien, antes de iniciar su aplicación, el original de su relación deberá ser notificado a la Administración turística para su sellado, a los solos efectos de su publicidad.
Artículo 26 Crédito a clientes
La empresa podrá cargar en la cuenta de los clientes los servicios complementarios utilizados por los mismos, previa firma de la factura.
Artículo 27 Publicidad del establecimiento
En toda publicidad, documento o factura de los establecimientos hoteleros constará de forma que no pueda inducir a confusión, el nombre, modalidad o categoría en las que ha sido autorizado y clasificado el establecimiento.
Véase la O [CANARIAS] 19 octubre 1988, de los nombres y de la publicidad de los establecimientos turísticos («B.O.I.C.» 4 noviembre).
Artículo 28 Alojamiento: comienzo y terminación
El precio de la unidad de alojamiento se contará por días o jornadas, comenzando éstas a las doce horas de cada día.
Alojamiento, camas supletorias y reservas
Artículo 29 Camas Supletorias
A solicitud del cliente, podrán instalarse en las habitaciones camas supletorias portátiles, no pudiendo percibirse más del cincuenta por ciento del precio de la unidad alojativa por la primera cama supletoria instalada y del treinta por ciento por la segunda.
Las reservas deberán estar confirmadas por cualquier sistema que permita su constancia en el que se incluirá el precio convenido.