Source: https://www.newpharma.de/misc/legal-information.html
Timestamp: 2020-05-29 02:38:59
Document Index: 132608110

Matched Legal Cases: ['Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6']

Allgemeine Geschäftsbedingungen | Newpharma
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Die besonderen Geschäftsbedingungen für jeden einzelnen Verkauf (Kaufartikel, Preise, Modalitäten usw.) und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden den gesamten Vertragsrahmen für jeden Verkauf auf der Website von Newpharma. Sie annullieren und ersetzen alle etwaigen vorherigen Mitteilungen (außer bei ausdrücklicher schriftlicher und beiderseitig von den Parteien angenommener Abweichung hiervon).
Es ist wichtig, die folgenden Bedingungen im Einzelnen durchzulesen, zu verstehen und zu akzeptieren, denn jeder Verkauf auf der Website von Newpharma ist diesem Vertragsrahmen unterworfen, insbesondere den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Falls der Kunde (siehe nachstehende Begriffsbestimmung) nicht mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden ist, steht es ihm frei, keine Bestellung auf der Website von Newpharma aufzugeben.
Die vorliegende Präambel ist wesentlicher Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. IDENTITÄT VON NEWPHARMA
Newpharma GmbH
E-Mail: info@support.newpharma.de
Tel.: 02 588 15 62 (montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr)
MwSt.-Nr.: BE 0838.666.156
Unternehmensnr.: 0838666156
Verantwortliche Apothekerin der Apotheke Newpharma srl/GmbH: Aline Légipont
eingetragen in der belgischen Apothekerkammer unter Nummer/Verzeichnis: 626376
Berufsbezeichnung des Apothekers in Belgien erhalten
Der für die Apothekerin geltende Kodex der pharmazeutischen Berufspflichten ist auf der Website der belgischen Apothekerkammer (http://ordredespharmaciens.be) abrufbar.
Die Begriffe, die in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf der Website von Newpharma Verwendung finden, sind im folgenden Sinn zu verstehen:
3.1. Newpharma: die Apotheke Newpharma srl/GmbH, die ihre Produkte auf der Website zum Kauf anbietet.
3.2. Kunde: jede handlungsfähige natürliche Person, die ein Produkt oder mehrere Produkte auf der Website bestellt.
3.3. AGB: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.4. Bestellung: Anfrage des Kunden auf der Website zum Abschluss eines Kaufvertrags für ein Produkt oder mehrere Produkte, die auf der Website zum Kauf angeboten werden, zwischen der Apotheke Newpharma und dem Kunden.
3.5. Produktdatenblatt: Übersicht der Informationen (Texte, Fotos, Grafiken, Ordnungssystem nach Rubrik ...) über ein Produkt, das auf der Website zum Kauf angeboten wird.
3.6. Produkte: Gesamtheit der Güter, die Newpharma auf der Website zum Kauf anbietet und die in Artikel 6 der vorliegenden AGB definiert sind.
3.7. Website: die Website von Newpharma, auf der die Produkte dem Kunden zum Kauf angeboten werden. Die Website ist je nach Land, in dem der Kunde sich beim Kauf befindet, unter folgenden Adressen zugänglich: www.newpharma.be, www.newpharma.lu, www.newpharma.fr, www.newpharma.nl, usw.
3.8. Geschäftsvorgang: Gesamtheit der Operationen, gesicherten Verarbeitungen, Einwilligungen und Vereinbarungen, die im Wesentlichen mit der Bezahlung der bestellten Produkte mittels Bankkarte oder einer anderen auf der Website angebotenen virtuellen Zahlungsart verbunden sind.
4. ANNAHME DER AGB
Der Kunde bestätigt, dass er die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen hat, und erklärt mit Aufgabe der Bestellung ausdrücklich, dass er die AGB vorbehaltlos akzeptiert. Die Aufgabe der Bestellung durch den Kunden gilt als Annahme der AGB.
Newpharma bietet auf der Website die Produkte zum Kauf an, die gewöhnlich in einer physischen Apotheke verkauft werden, mit Ausnahme verschreibungspflichtiger Arzneimittel.
Nach dem geltenden Recht in jedem Land, in dem Newpharma die Produkte online über ihre Website zum Kauf anbietet, werden nur Arzneimittel, die in dem betreffenden Land eine Inverkehrbringungsgenehmigung haben und nicht verschreibungspflichtig sind, auf der Website zum Kauf angeboten.
Der Kunde erklärt, dass er handlungsfähig ist.
Der Kunde verpflichtet sich, korrekte, genaue und aktuelle Angaben entsprechend den vorliegenden AGB mitzuteilen.
Der Kunde ist Inhaber der Bankkarte, mit der die Zahlung des Produkts oder der Produkte, die entsprechend den AGB auf der Website bestellt werden, abgewickelt wird, oder bestätigt, dass er hierzu ordnungsgemäß die Erlaubnis des Inhabers hat.
Der Kunde nimmt davon Abstand, die besagten, auf der Website bestellten Produkte ganz oder teilweise wiederzuverkaufen, und stellt in dem Fall, dass er nicht selbst der Empfänger der Produkte ist, sicher, dass der Empfänger ebenfalls davon Abstand nimmt, die Produkte ganz oder teilweise wiederzuverkaufen.
7.1. Der Kunde verbindet sich mit der Website, legt Waren in seinen Warenkorb und gibt entsprechend dem vorliegenden Artikel die Bestellung für die Produkte auf, die er beim Besuch der Website ausgewählt hat.
Jede auf der Website aufgegebene Bestellung läuft in mehreren Schritten ab, wobei zum erfolgreichen Abschluss eines jeden Schritts ein Bestätigungs-Icon angeklickt werden muss.
Der Bestellvorgang folgt einem logischen und transparenten Ablauf, den der Kunde durch ein entsprechendes Seitenlayout und Grafikdesign erkennt.
Wenn der Kunde ein Icon anklickt, dessen Aufschrift oder Darstellung eine Verpflichtung bedeutet, die jeder normale Internetbenutzer versteht, ist er durch seinen Klick gebunden. Dies ist beispielsweise der Fall mit den Icons „Bestätigen“, „Bezahlen“ oder ähnlicher Aufschrift.
Beim Bestellvorgang besteht die Möglichkeit, Fehler zu verbessern und die Sprache zu wählen, in welcher der Vertrag abgeschlossen werden soll, falls mehrere Sprachen zur Wahl stehen.
Beim Bestellvorgang sind die zulässigen Zahlungsarten, die angebotenen Versandarten und die hiermit verbundenen Kosten gut erkennbar aufgeführt.
7.2. Alle Informationen, die der Kunde bei Eingabe der Bestellangaben mitteilt, sind für ihn bindend. Newpharma haftet in keinem Fall für Fehler von Seiten des Kunden bei der Eingabe seiner Kontaktangaben oder der Kontaktangaben des Empfängers der bestellten Produkte (insbesondere Lieferadresse und Rechnungsadresse) oder für Lieferverzüge oder Nichtlieferbarkeit der bestellten Produkte infolge solcher Fehler.
7.3. Die automatischen Datenspeicherungssysteme sind beweiskräftig, was Art, Inhalt und Datum der Bestellung betrifft.
7.4. Newpharma behält sich das Recht vor, die Bestellung unter anderem in folgenden Fällen (wobei diese Liste nicht erschöpfend ist) nicht gegenzubestätigen:
- wenn die bestellten Produkte nicht vorrätig sind. Newpharma bietet auf der Website nur diejenigen Produkte zum Kauf an, die vorrätig sind. Angebote und Preise gelten, solange sie auf der Website angezeigt werden. Falls ein Produkt bestellt wurde, das aus irgendeinem Grund nicht mehr vorrätig ist, benachrichtigt Newpharma den Kunden und annulliert die Bestellung für das Produkt, das nicht vorrätig ist.
- wenn der Herausgeber der vom Kunden verwendeten Zahlungskarte die Zahlung nicht bestätigt oder eine vorangegangene Bestellung Gegenstand eines Streitfalls ist.
- wenn ein Betrug oder ein begründeter Verdacht auf einen Betrug von Seiten eines Kunden vorliegt.
- wenn eine größere Menge desselben Produkts von einem Kunden oder an dieselbe Lieferadresse bestellt wird.
- wenn eine Kontraindikation oder ein Arzneimittel- oder Behandlungsrisiko oder eine Wechselwirkung durch die bestellten Produkte festgestellt wird.
- wenn der Kunde in Zusammenhang mit einer oder mit mehreren Bestellungen sein Beschwerderecht missbräuchlich genutzt oder mehrfach Beschwerde eingelegt hat.
In einem solchen Fall werden dem Kunden die eventuell bereits gezahlten Beträge in Gänze zurückerstattet und der Kaufvertrag sowie alle hieraus hervorgehenden Verpflichtungen für nichtig erklärt.
7.5. Bei Eingang und Gegenbestätigung der Bestellung bestätigt Newpharma dem Kunden die Annahme seiner Bestellung in einer Bestätigungsmitteilung an die E-Mail-Adresse, die der Kunde bei Eingabe seiner Bestellung mitgeteilt hat. Der Kaufvertrag gilt erst mit Zusendung der besagten Bestätigung der Bestellung als abgeschlossen.
Der Kunde verpflichtet sich, eine Kopie dieser Bestätigungs-E-Mail sowie eine Kopie der vorliegenden AGB aufzubewahren, indem er sie entweder ausdruckt oder auf einem dauerhaften Datenträger aufbewahrt (hierunter ist jedes Medium zu verstehen, mit dem der Kunde und Newpharma die Informationen speichern können, die persönlich an den Kunden adressiert werden, damit er später innerhalb einer den Informationszwecken angemessenen Zeitspanne Bezug hierauf nehmen kann, und mit dem sich die gespeicherten Informationen unverändert wiedergeben lassen).
7.6. Wenn das bestellte Produkt nicht oder nicht mehr sofort verfügbar ist, informiert Newpharma den Kunden per E-Mail über die Lieferfrist. Falls die angegebene Frist dem Kunden nicht zusagt, hat er die Wahl, seine Bestellung für dieses Produkt zu ändern oder zu stornieren.
7.7. Der Kunde akzeptiert, dass er die Rechnung zu seiner Bestellung in elektronischer Fassung erhält.
8.1. Nach der Bestellungsbestätigung und der Zahlungsannahme durch den Zahlungsabwickler verpflichtet Newpharma sich, dem Kunden die bestellten Produkte innerhalb einer Frist von je nach Bestimmungsort gewöhnlich 1 bis 2 Werktagen an die bei Bestellungseingabe angegebene Lieferadresse zu senden. Alle Einzelheiten zu den Liefermodalitäten und -fristen finden sich auf der Website. Der Kunde versteht, dass diese Frist und die gegebenenfalls auf der Website angezeigten Fristen lediglich Richtwerte darstellen und unter Umständen Änderungen unterworfen sind. In keinem Fall ist Newpharma durch die Angabe solcher Fristen gebunden, sodass Newpharma nicht für längere Lieferfristen haftet, sofern die gesetzliche Frist nicht überschritten wird.
8.2. Falls Newpharma sich jedoch verpflichtet, die Produkte innerhalb einer bestimmten Frist zu liefern, und diese letzten Endes aus irgendeinem Grund nicht einhalten kann, setzt Newpharma den Kunden unverzüglich hiervon in Kenntnis. Der Kunde kann Newpharma dann per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger dazu anweisen, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen. Falls Newpharma sich nicht an diese Anweisung hält, kann der Kunde den Kaufvertrag per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger auflösen.
In einem solchen Fall ist Newpharma verpflichtet, dem Kunden alle gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Vertragsauflösungsdatum zurückzuerstatten.
8.3. Mit Aufgabe seiner Bestellung verpflichtet sich der Kunde, alle zu diesem oder einem späteren Zeitpunkt anfallenden Abgaben, Gebühren, Steuern und sonstigen Lasten für die Lieferung der bestellten Produkte zu zahlen. Newpharma trägt in dieser Hinsicht keinerlei Haftpflicht.
8.4. Die Lieferung erfolgt nach den auf der Website aufgeführten Modalitäten und durch die dort angegebenen Transportdienstleister.
8.5. Bei Empfang der bestellten Produkte muss der Kunde den einwandfreien Zustand des gelieferten Produkts überprüfen und die Gebrauchsanweisung in der mitgelieferten Packungsbeilage zur Kenntnis nehmen. Falls ein oder mehrere bestellte Produkte fehlen oder beschädigt sind, empfiehlt es sich, dass der Kunde oder der Empfänger dem Frachtführer zum Zeitpunkt der Lieferung die nötigen Vorbehalte meldet und/oder Newpharma über die Kontaktseite benachrichtigt.
8.6. Falls ein Paket trotz mehrerer Zustellungsversuche des Frachtführers (höchstens drei Zustellungsversuche) nicht in Empfang genommen wurde, wird es an Newpharma zurückgesandt, wobei der Kunde per E-Mail benachrichtigt wird. Der Kunde kann eine zusätzliche Lieferung anfordern, deren Kosten er dann trägt (auch wenn der erste Versand kostenlos war).
8.7. Jede Verlust- oder Beschädigungsgefahr der auf der Website bestellten Produkte geht mit Empfang der Produkte durch ihn, das heißt, sobald der Kunde oder ein von ihm bezeichneter Dritter mit Ausnahme des Frachtführers diese Produkte physisch in Besitz nimmt, auf den Kunden über.
9.1. Im Fall eines sichtbaren und/oder qualitativen Fehlers an einem Artikel oder eines anderen Mangels, den der Kunde bei der Lieferung feststellt, verpflichtet sich der Kunde, sich schnellstmöglich mit Newpharma in Verbindung zu setzen, um ihr dies zu melden. In einem solchen Fall verpflichtet sich der Kunde, den festgestellten Mangel möglichst deutlich und umfassend zu beschreiben. Es empfiehlt sich, Newpharma diese Beschwerden über die Kontaktseite zu melden (per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder Post).
9.2. Bei Newpharma eingehende Beschwerden werden innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Empfangsdatum beantwortet. Falls eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, sendet Newpharma innerhalb von vierzehn (14) Tagen eine Antwort mit Empfangsbestätigung unter Angabe des Zeitpunktes, zu dem der Kunde mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
9.3. Der Kunde versteht, dass er keine Beschwerde melden kann, wenn sie nicht mit konkreten und bewiesenen Elementen begründet wird. Newpharma behält sich das Recht vor, keine Bestellungen mehr von einem Kunden anzunehmen, wenn dieser sein Beschwerderecht im Sinne des vorliegenden Artikels missbraucht hat. Es wird vereinbart, dass ein solcher Missbrauch vorliegt, wenn ein Kunde bei vorangegangenen Bestellungen mehrfach Beschwerde eingelegt hat, ohne sie mit konkreten und bewiesenen Elementen zu begründen.
10.1. Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Das Widerrufsrecht muss innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag ausgeübt werden, an dem der Kunde oder die von ihm bezeichnete Person mit Ausnahme des Frachtführers das oder die bestellten Produkte physisch in Besitz nimmt.
10.2. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, sendet der Kunde innerhalb der obengenannten Frist das Widerrufsformular oder eine sonstige eindeutige Erklärung, in der er seine Widerrufsabsicht bekundet, an Newpharma:
- entweder über die Kontakt-Seite
- oder per E-Mail an folgende Adresse: info@support.newpharma.de.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es, wenn der Kunde seine Mitteilung zur Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermittelt.
10.3. Der Kunde verpflichtet sich, das Produkt unverzüglich oder innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Mitteilung seiner Widerrufsabsicht an Newpharma (Rue Basse-Wez 315 in 4020 Lüttich, Belgien) zurückzusenden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde das Produkt vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurückgesandt hat.
Der Kunde ist aufgefordert, das oder die Produkte in ihrer Originalverpackung, in unversehrtem Zustand, zusammen mit allem etwaigem Zubehör (unter anderem Packungsbeilagen und Dokumentation) sowie mit einer Kopie der Kaufrechnung zurückzusenden.
10.4. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
10.5. Im Fall eines Widerrufs entsprechend den obengenannten Bedingungen erstattet Newpharma alle vom Kunden geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten infolge der Tatsache, dass der Kunde gegebenenfalls eine andere Versandart als den von Newpharma vorgeschlagenen günstigeren Standardversand gewählt hat), ohne unangemessenen Zeitverlauf und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Newpharma von der Widerrufsentscheidung in Kenntnis gesetzt wurde. Newpharma erstattet die Zahlungen unter Verwendung derselben Zahlungsart, die auch der Kunde bei dem ursprünglichen Geschäftsvorgang verwendet hat, außer wenn ausdrücklich eine andere Zahlungsart mit dem Kunden vereinbart wurde. Diese Erstattung darf in keinem Fall mit Kosten auf Seiten des Kunden verbunden sein.
Newpharma kann die Erstattung aufschieben, bis das Produkt bei ihr eingegangen ist oder bis der Kunde einen Beleg für den Versand des Produkts übermittelt hat, wobei von diesen beiden Daten das zuerst eintretende ausschlaggebend ist.
10.6. Der Kunde setzt sich allerdings einer Haftung aus, wenn es zu einer Wertminderung des Produkts kommt, die über das nötige Maß zur Feststellung der Art, Merkmale oder Zweckmäßigkeit des Produkts hinausgeht. Der Kunde und Newpharma vereinbaren ausdrücklich, dass eine vorgenommene Änderung an dem Produkt oder eine unternommene andere Verwendung des Produkts als zu ausschließlichen Versuchszwecken stets als eine Wertminderung gilt, die über das nötige Maß zur Feststellung der Art, Merkmale oder Zweckmäßigkeit des Produkts hinausgeht.
10.7. Für die folgenden Produkte besitzt der Kunde ausnahmsweise kein Widerrufsrecht:
- sämtliche Arzneimittel und Medizinprodukte aus Gründen der Sicherheit und Rückverfolgbarkeit der Produkte nach geltendem belgischem Recht;
- versiegelte Produkte, die aus Gesundheitsschutz- und Hygienegründen nicht zurückgesandt werden können und nach der Lieferung vom Kunden entsiegelt wurden;
- Produkte, die nach spezifischen Vorgaben des Kunden oder in deutlich personalisierter Form hergestellt wurden,
- Produkte, die schnell schlecht werden oder verfallen.
10.8. Für Arzneimittel und Medizinprodukte wird dem Kunden allerdings das Recht auf Stornierung seiner Bestellung VOR Versand des Pakets durch Newpharma eingeräumt.
11.1. Der in den Produktdatenblättern angegebene Preis gilt zuzüglich Versandkosten.
11.2. Der am Ende des Bestellvorgangs und in der Bestellungsbestätigung angegebene Preis ist der Endpreis einschließlich aller Steuern. Dieser Preis versteht sich inklusive Produktpreis, Abfertigungs-, Verpackungs- und Aufbewahrungskosten der Produkte sowie Versandkosten.
11.3. Die Preisangaben auf der Website gelten nur am Bestelldatum. Newpharma behält sich das Recht vor, sie jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.
12.1. Der Preis der Produkte ist bar am Bestelldatum mittels einer auf der Website vorgeschlagenen Zahlungsart zahlbar.
12.2. Den Schutz vor einer betrügerischen Nutzung der Zahlungsart, die für den Geschäftsvorgang verwendet wird, insbesondere durch unerlaubten Zugriff, sowie vor etwaigen Streitigkeiten wegen der Zahlung des Preises einer Bestellung gewährleistet das Unternehmen Ingenico (ehemals Ogone).
12.3. Gemäß dem obigen Punkt 7.4 wird die Bestellung erst rechtswirksam, wenn das gesicherte Bankzahlungszentrum und das Unternehmen Ingenico (ehemals Ogone) die Anwendung des Geschäftsvorgangs auf die Bestellung genehmigt haben. Verweigert das gesicherte Bankzahlungszentrum oder das Unternehmen Ingenico (ehemals Ogone) die Anwendung, wird die Bestellung automatisch annulliert und der Kunde unverzüglich über das Ingenico-Interface benachrichtigt.
12.4. Die Bestellungsangaben sind Gegenstand einer automatisierten Datenverarbeitung, deren Verantwortlicher Ingenico (ehemals Ogone) ist. Zweck dieser automatisierten Datenverarbeitung ist die Bekämpfung von Bankkartenbetrug. Ingenico (ehemals Ogone) und Newpharma sind die Empfänger der Daten in Zusammenhang mit der Bestellung. Werden die Daten in Zusammenhang mit der Bestellung nicht übermittelt, kann der Geschäftsvorgang weder ausgeführt noch analysiert werden. Bei betrügerischer Nutzung einer Bankkarte, bei Erklärungen, die Unregelmäßigkeiten aufweisen, oder bei Anomalien können die Daten in Zusammenhang mit der Bestellung, um die es bei dieser ausgebliebenen Zahlung geht, in eine Datei mit den Zahlungsausfällen eingetragen werden.
13.1. Newpharma (und ihre inhabende Apothekerin) haftet in keinem Fall und in keiner Weise für Schäden gleich welcher Art, die auf eine unsachgemäße Anwendung der gehandelten Produkte zurückzuführen sind.
13.2. Newpharma oder ihre inhabende Apothekerin kann auch nicht für etwaige herstellerseitige Änderungen in der Zusammensetzung der Produkte haftbar gemacht werden.
13.3. Außer im Todesfall des Kunden oder bei Personenschäden infolge eines Handelns oder Versäumnisses von Newpharma in kausalem Zusammenhang mit dem Todesfall oder den besagten Personenschäden, wenn Newpharma hierdurch haftpflichtig ist, beschränkt sich die Haftpflicht von Newpharma in jedem Fall auf die Höhe des Bestellungsbetrags.
13.4. Newpharma kann nicht wegen einfacher Fehler oder Auslassungen, die trotz aller Vorsichtsmaßnahmen bei der Präsentation der Produkte unterlaufen können, haftbar gemacht werden. Insbesondere Fotos auf der Website werden nur zu reinen Informationszwecken dargereicht. In keinem Fall kann bei einer Unstimmigkeit mit dem Foto auf der Website eine Änderung des Behältnisses oder Inhalts eines Produkts als Haftungsgrund geltend gemacht werden. Hinweise in den Produktdatenblättern dienen reinen Informationszwecken. Der Kunde verpflichtet sich, die Packungsbeilage des Herstellers auf oder in der Verpackung des Produkts aufmerksam zu lesen. Diese Packungsbeilage enthält die Informationen (insbesondere Dosierungen und Kontraindikationen), die der Kunde und allgemein jede Person, die das Produkt anwendet, berücksichtigen müssen.
13.5. Die Website führt Links zu anderen Internetseiten an. Weder Newpharma noch ihre inhabende Apothekerin haften für den aktuellen oder künftigen Inhalt dieser Internetseiten oder für den Inhalt externer Internetseiten mit Link zu der Website von Newpharma.
14. GARANTIE UND GEWÄHRLEISTUNG
14.1. Auf alle bei Newpharma gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Garantien.
Der Kunde kann beschließen, die Garantie gegen verborgene Mängel der Kaufsache im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches zu beanspruchen, und hat in diesem Fall die Wahl zwischen der Auflösung des Kaufvertrags und einer Ermäßigung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches.
Wenn der Kunde das gesetzliche Gewährleistungsrecht gemäß den Bedingungen von Artikel 1649bis und folgenden des belgischen Zivilgesetzbuches beansprucht:
- hat er zwei Jahre ab Auslieferung des Produkts Zeit, die Ansprüche geltend zu machen;
- hat er die Wahl zwischen der Instandsetzung oder dem Ersatz des Produkts, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel 1649quinquies des belgischen Zivilgesetzbuches;
- ist er davon befreit, den Beweis für den Konformitätsfehler des Produkts innerhalb von sechs Monaten ab Auslieferung des Produkts zu erbringen.
Das gesetzliche Gewährleistungsrecht gilt unabhängig von der eventuell gewährten gewerblichen Garantie.
Wenn der Kunde beschließt, das gesetzliche Gewährleistungsrecht zu beanspruchen und Newpharma das Produkt zurückzusenden, trägt Newpharma die Rückversandkosten des fehlerhaften Produkts, sofern der Rückversand über die Transportdienste verläuft, die Newpharma dem Kunden anbietet. Andernfalls trägt der Kunde die Differenz, wenn er sich für einen kostspieligeren Transportdienst entscheidet. Während der gesamten Dauer der Rückversandabwicklung trägt der Kunde jedoch alle Gefahren in Zusammenhang mit dem Verlust des Produkts. Die Rückversandkosten können in Form eines bei einer nachfolgenden Bestellung einlösbaren Kaufgutscheins gutgeschrieben oder in die eventuelle Erstattung aufgenommen werden.
14.2. In keinem Fall haftet Newpharma für die Nichtberücksichtigung von Gesetzes- und sonstigen Rechtsvorschriften in dem Land, in dem die Produkte empfangen werden, vorbehaltlich der Anwendung aller zwingenden Vorschriften in dem Empfangsland.
Der Kunde kann sich an den Kundendienst wenden, indem er das Formular auf der Website von Newpharma in der Rubrik „Kontakt“ ausfüllt.
15. TREUEBONUSPROGRAMM
15.1. ERÖFFNUNG UND FUNKTIONSWEISE DES TREUEBONUS
Jeder Kunde, der ein Kundenkonto auf Newpharma hat, kann einen ihm zugeteilten Treuebonus eröffnen.
Der Treuebonus ist ein Treueprogramm in Form eines Bonusguthabens in € (Euro). Mit der Bestellung von Produkten auf Newpharma kann der Kunde Boni ansparen. Diese Boni entsprechen einem Gewinn, der dem Kunden bei einer nachfolgenden Bestellung auf Newpharma zugute steht.
15.2. PRODUKTE, DIE BONI EINBRINGEN
Newpharma wählt nach eigenem Ermessen die Produkte in ihrem Online-Angebot aus, die Boni einbringen, welche der Kunde dann als Treueguthaben ansparen kann.
Arzneimittel sind in jedem Fall als Produkte, die Boni zum Ansparen als Treueguthaben einbringen, ausgeschlossen.
15.3. FESTLEGUNG DER ANZAHL BONI, DIE EIN PRODUKT EINBRINGT
Newpharma entscheidet nach eigenem Ermessen, wie viele Boni jedes Produkt in ihrem Online-Angebot einbringt. Die Anzahl Boni kann von einem Produkt zum anderen unterschiedlich sein. Newpharma zeigt dem Kunden in der Präsentation ihrer Produkte auf der Website deutlich die Anzahl Boni an, die jedes Produkt einbringt. So sieht der Kunde stets, wie viele Boni er bei der Bestellung eines jeden Produkts als Treuebonusguthaben ansparen kann, und welcher Gewinn ihm bei einer nachfolgenden Bestellung gegen Einlösung seiner Boni zugute steht.
Newpharma behält sich das Recht vor, die Anzahl Boni, die den Produkten zugeteilt sind, jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Die Anzahl Boni, die als Treuebonusguthaben des Kunden gutgeschrieben wird, wenn dieser Produkte bestellt, erscheint am Ende des Bestellvorgangs beim Absenden der Bestellungsanfrage durch den Kunden gemäß obigem Artikel 7 auf der Website.
15.4. ANSPAREN VON BONI ALS TREUEBONUSGUTHABEN
Wenn der Kunde auf Newpharma ein Produkt bestellt, das Boni einbringt, werden diese Boni seinem Treuebonusguthaben gutgeschrieben.
Die bei einer Produktbestellung gewonnenen Boni werden dem Bonusguthaben aber erst nach Ablauf von 48 Stunden ab dem Augenblick, in dem der Frachtführer von Newpharma die mit Boni verbundene Bestellung abholt, endgültig gutgeschrieben und für den Kunden gemäß Abschnitt 15.5. einlösbar. Newpharma behält sich jedoch das Recht vor, diese Frist notfalls zu verlängern (beispielsweise bei Überprüfungen, die durchgeführt werden müssen, wenn der Verdacht auf einen Betrug des Kunden besteht). Der Kunde kann die Anzahl Boni, die er als Treuebonusguthaben angespart hat, jederzeit einsehen. Hierzu hat er Zugang zu einer entsprechenden Rubrik in seinem Kundenkonto.
Newpharma behält sich das Recht vor, die Gewährung und das Ansparen von Boni als Treuebonusguthaben des Kunden auszusetzen, wenn sie den Verdacht auf ein betrügerisches Verhalten des Kunden hat.
15.5. EINLÖSUNG DER BONI AUS DEM TREUEBONUSGUTHABEN
Der Kunde kann die Boni, die er als Treuebonusguthaben angespart hat, bei einer nachfolgenden Produktbestellung einlösen. Die angesparten Boni entsprechen einem Rabatt auf den Endbetrag dieser Bestellung.
Um seine Boni einzulösen, muss der Kunde auf die Option „Meine Boni einlösen“ klicken oder eine sonstige gleichwertige Option wählen, die ihm beim Bestellvorgang angeboten wird.
Wenn der Kunde beschließt, die Boni, die er als Treuebonusguthaben angespart hat, bei einer Bestellung seiner Wahl einzulösen, verwendet er sämtliche angesparten Boni, um den Betrag der Produkte seiner Bestellung zu erreichen. Hat er mehr Boni angespart, als für den Betrag der Produkte seiner Bestellung erforderlich sind, bleibt die restliche Anzahl angesparter Boni als Treuebonusguthaben des Kunden erhalten. Dieses Restguthaben kann der Kunde bei einer weiteren Bestellung einlösen.
Die als Treuebonusguthaben angesparten Boni können nicht auf Versandkosten, Verwaltungsgebühren und Scheckgebühren eingelöst werden.
Newpharma behält sich das Recht vor, die als Treuebonusguthaben des Kunden angesparten Boni auszusetzen und gegebenenfalls zu löschen, wenn sie den Verdacht auf ein betrügerisches Verhalten des Kunden hat. Infolgedessen kann der Kunde die besagten Boni nicht mehr einlösen.
Der Kunde versteht, dass die Boni, die er als Treuebonusguthaben angespart hat, nicht in anderer Art und Weise eingelöst werden können, als es in diesem Abschnitt dargelegt ist. So verleihen die Boni in keinem Fall Anspruch auf einen Tausch gegen Bargeld oder gegen Produkte.
15.6. GÜLTIGKEITSDAUER UND VERFALL DER BONI IM TREUEBONUSGUTHABEN
Die angesparten Boni im Treuebonusguthaben sind gemäß dem obigen Abschnitt 15.5 gültig und einlösbar. Jeder Bonus hat ein bestimmtes Verfallsdatum, das Newpharma pro gewährte Bonus-Art festlegt. Mit Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen die Boni, werden aus dem Treuebonusguthaben gelöscht und sind infolgedessen nicht mehr einlösbar.
Der Kunde erhält per E-Mail und/oder auf dem Postweg an die in seinem Kundenkonto angegebenen Adressen Mitteilungen über die verbleibende Anzahl Boni in seinem Treuebonusguthaben sowie über ihre Gültigkeitsdauer und ihr Verfallsdatum.
15.7. FOLGEN DER ANNULLIERUNG EINER BESTELLUNG FÜR DIE BONI IM TREUEBONUSGUTHABEN
Bei einer vom Kunden angeforderten Annullierung einer Produktbestellung, die Boni im Treuebonusguthaben eingebracht hat, werden diese Boni ebenfalls annulliert und mit dieser Annullierung aus dem Treuebonusguthaben gelöscht. Diese Annullierung lässt die mit der annullierten Bestellung gewonnenen Boni, die eventuell bereits zwischen dem Datum der Produktbestellung und dem Datum ihrer Annullierung eingelöst wurden, allerdings unberührt.
Mit Annullierung einer Bestellung, bei der Boni aus dem Treuebonusguthaben eingelöst wurden, aus gleich welchem Grund wird die Einlösung der besagten eingelösten Boni ebenfalls annulliert. Infolgedessen werden diese Boni dem Treuebonusguthaben mit der besagten Annullierung erneut gutgeschrieben und sind somit erneut bei einer nachfolgenden Produktbestellung einlösbar.
15.8. FOLGEN DER AUFLÖSUNG DES KUNDENKONTOS FÜR DAS TREUEBONUSGUTHABEN
Wenn der Kunde sein Newpharma-Kundenkonto aus gleich welchem Grund auflöst, hat dies automatisch die Löschung seines Treuebonusguthabens und aller im Treuebonusguthaben angesparten Boni, die vor der Auflösung noch nicht eingelöst wurden, zur Folge.
15.9. FOLGEN DER ABSCHAFFUNG DES TREUEBONUSPROGRAMMS DURCH NEWPHARMA
Beendet Newpharma das Treuebonusprogramm für alle seine Kunden, erhält jeder Kunde eine E-Mail mit der Information über die Schließung seines Treubonuskontos, begleitet von einem Einkaufsgutschein in Form eines Codes über den Gesamtbetrag des Kontos. Dieser Einkaufsgutschein ist 3 Monate ab Ausgabedatum auf der Website von Newpharma.de gültig.
Die Texte, Layouts, Abbildungen, Fotos, Produktdatenblätter und sonstigen Elemente auf der Website sind urheberrechtlich und allgemein nach den Grundsätzen des geistigen Eigentumsrechts geschützt. Der Inhalt der Website darf nicht kopiert werden. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Newpharma darf der Inhalt weder verändert noch auf eine andere Website gestellt noch in sonstiger Form veröffentlicht werden. Diese Website kann zudem Texte, Abbildungen und andere Elemente enthalten, die durch Urheberrechte Dritter geschützt sind. Newpharma erteilt in keiner Weise und in keinem Fall die Genehmigung, ihr eigenes geistiges Eigentum oder das von Dritten zu nutzen.
17. ÄNDERUNG DER DIENSTLEISTUNG ODER DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
17.1. Newpharma behält sich das Recht vor, ihre Website, Verfahren und AGB jederzeit zu ändern.
17.2. Ausschlaggebend sind die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellungsaufgabe durch den Kunden gelten, außer wenn eine Verwaltungs- oder Regierungsbehörde eine Änderung dieser Bedingungen vorschreibt. In diesem Fall können diese Änderungen für Bestellungen vor der Änderung gelten.
18. DIVERSE BESTIMMUNGEN
18.1. Falls eine Bestimmung in den AGB aus gleich welchem Grund für nichtig erklärt, ungültig, rechtswidrig oder unwirksam wird, vereinbaren der Kunde und Newpharma, dass die restlichen Bestimmungen hiervon unberührt und uneingeschränkt gültig bleiben. Die nichtige, ungültige, rechtswidrige oder unwirksame Bestimmung wird dann rückwirkend durch eine gültige und wirksame Bestimmung ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
18.2. Der Kunde und Newpharma vereinbaren, dass sie die nötigen Informationen zur Erfüllung der vorliegenden AGB auf elektronischem Weg austauschen können. Jede elektronische Mitteilung zwischen ihnen hat dieselbe Beweiskraft wie ein Schriftstück auf Papier.
Eine gedruckte Fassung der AGB und jedes in elektronischer Form erteilten Hinweises wird in jedem Gerichts- oder Verwaltungsverfahren in Zusammenhang mit dieser Vertragsbeziehung rechtsgültig und unter denselben Bedingungen wie andere Dokumente, Verzeichnisse und Geschäftsunterlagen angenommen, die in gedruckter Form erstellt und aufbewahrt werden.
18.3. Weder der Kunde noch Newpharma haftet für die verspätete oder ausgebliebene Erfüllung seiner/ihrer Pflichten infolge von Fällen höherer Gewalt (wie sie nach belgischer Rechtsprechung festgelegt sind).
18.4. Jede Mitteilung oder Bekanntmachung, die Newpharma dem Kunden zukommen lässt, gilt als rechtsgültig, wenn sie an die vom Kunden angegebene elektronische Adresse gesendet wird, selbst wenn diese nicht mehr gültig ist.
19. BEILEGUNG VON STREITFÄLLEN
19.1. Für den Fall, dass sich die Anwendung der vorliegenden AGB als schwierig erweist, behalten der Kunde und Newpharma sich die Möglichkeit vor, eine gütliche Lösung zu suchen, bevor sie ein Gerichtsverfahren anstrengen.
Newpharma kann keinem außergerichtlichen Schiedsgerichtsverfahren für Beschwerden und Streitfälle unterworfen werden. Der Kunde darf allerdings jeden bestehenden Mediationsdienst einschalten, der dazu befugt ist, über einen Streitfall mit Newpharma zu befinden.
19.2. Es gibt aktuell eine ODR-Plattform (Online Dispute Resolution – Online-Streitbeilegung), damit Verbraucher und Unternehmen Streitfälle zwischen ihnen sowohl innerstaatlich als auch grenzüberschreitend auf schnellem und effizientem Weg (das heißt online) beilegen können: http://ec.europa.eu/odr/
Diese Instanz fungiert als Schiedsrichter, um eine Lösung vorzuschlagen. Die Plattform ist benutzerfreundlich und mehrsprachig.
Das System kennzeichnet sich durch ein Verfahren in 4 Schritten:
1) Der Verbraucher füllt ein Beschwerdeformular aus und sendet es ein.
2) Die Beschwerde wird an das betreffende Unternehmen weitergeleitet, das dem Verbraucher eine ADR-Stelle vorschlägt (Alternative Dispute Resolution – außergerichtliche Streitbeilegung).
3) Sobald der Verbraucher und das Unternehmen sich darauf geeinigt haben, eine ADR-Stelle mit dieser Beschwerde zu befassen, übermittelt die ODR-Plattform die Akte automatisch dieser ADR-Stelle.
4) Die ADR-Stelle vervollständigt die Akte komplett online und verpflichtet sich, innerhalb von 90 Tagen eine Lösung zu finden.
Der Kunde kann diese Instanz selbstverständlich einschalten.
19.3. Kommen der Kunde und Newpharma zu keiner gütlichen Einigung, ist Lüttich (Belgien) der alleinige Gerichtsstand für Streitfälle in Zusammenhang mit der Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Nichterfüllung, Aussetzung oder Kündigung der vorliegenden AGB, ungeachtet der Lieferadresse der Produkte oder des Wohnsitzes beziehungsweise Erfüllungsortes des Kunden.
Die Verträge und alle Vertragsbeziehungen zwischen dem Kunden und Newpharma unterstehen belgischem Recht.
Die hiermit getroffene Wahl der belgischen Gesetzgebung als anwendbarem Recht und des Gerichtsstands Lüttich (Belgien) gilt gegenüber dem Kunden jeweils unbeschadet der Anwendung der zwingenden Rechtsvorschriften des Mitgliedstaates der Europäischen Union, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, falls diese Vorschriften einen höheren Schutz als die belgischen Vorschriften bieten, und unbeschadet der Zuständigkeit eines anderen Gerichts nach geltendem EU-Recht.
Dies ist die Webseite von Newpharma GmbH.
Wozu eine Datenschutzerklärung für Ihre personenbezogenen Daten?
Den Schutz Ihres Privatlebens nehmen wir bei Newpharma und unseren Apothekern (nachstehend bezeichnet als "Newpharma" oder "wir") sehr ernst. Daher verpflichten wir uns, die personenbezogenen Daten unserer Kunden, Nicht-Kunden und Online-Besucher (nachstehend bezeichnet als "Sie") zu respektieren, sie mit größtmöglicher Sorgfalt zu behandeln und das höchste Schutzniveau zu gewährleisten, entsprechend der Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (nachstehend bezeichnet als "DSGVO") und gemäß dem geltenden nationalen Datenschutzgesetz.
Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert Ihnen:
Welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben und zu welchem Zweck;
Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und die Mittel, diese durchzusetzen.
Lexikon der wichtigsten, in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Rechtsbegriffe
Häufig verwendete Begriffe in dieser Datenschutzerklärung Begriffsbestimmung gemäß der DSGVO Erläuterung der Begriffe in Allgemeinsprache
Personenbezogene Daten Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden "betroffene Person") beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind Jede Information, die sich auf eine natürliche Person bezieht, also ein Individuum (Sie), das direkt oder indirekt als Person identifiziert werden kann, die sich von anderen Personen unterscheidet.
Zum Beispiel: ein Name, ein Foto, ein Fingerabdruck, eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer, eine Sozialversicherungsnummer, eine IP-Adresse, eine Sprachaufzeichnung, Ihre Navigationsdaten auf einer Internetseite, die Daten in Verbindung mit einem Online-Einkauf, etc.
Datenschutzbeauftragter Der Datenschutzbeauftragte ("Datenschutzbeauftragte") ist nicht in der DSGVO definiert. Der Datenschutzbeauftragte ist in einem Unternehmen vor allem für die Einhaltung der DSGVO und der geltenden nationalen Gesetze sowie unserer Richtlinien und Verfahren zur Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten zuständig. Er ist außerdem für die Zusammenarbeit mit den Aufsichtsbehörden verantwortlich. Der Datenschutzbeauftragte ist Ihr erster Ansprechpartner für alle Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten.
Verarbeitung Jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführter Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung Jede Verwendung der personenbezogenen Daten unabhängig von angewendeten Verfahren (Erfassen, Organisieren, Speichern, Bearbeiten, Zusammenführen mit anderen Daten, Übermitteln, etc. von personenbezogenen Daten).
Zum Beispiel: Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verwaltung der Bestellung, Lieferung, Newsletterversand, etc.
Verantwortlicher Die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet; Die Person, Behörde, Gesellschaft oder Stelle, die die Kontrolle über Ihre Daten hat und die über jede Verwendung Ihrer Daten entscheidet. Sie entscheidet, ob eine Verarbeitung durchgeführt wird oder nicht, und sie bestimmt, wozu Ihre Daten verarbeitet und wem sie übermittelt werden. Der Verantwortliche ist Hauptverantwortlicher für die Gewährleistung des Schutzes Ihrer Daten.
Auftragsverarbeiter Eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet Jede natürliche oder juristische Person, die Daten im Auftrag und unter Verantwortung des Verantwortlichen verarbeitet
Lexikon sonstiger, in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begriffe:
Kunde Eine natürliche Person (Verbraucher oder Kaufmann), mit der wir bereits mindestens ein Vertragsverhältnis hatten (insbesondere beim Kauf eines Produkts über unsere Internetseite).
1. Wer ist für die Verwendung Ihrer Daten im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Dienste verantwortlich?
Die gemeinsamen Verantwortlichen der in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten sind die Apotheke Newpharma S.R.L. und ihre Apotheker, mit Sitz in Rue Basse-Wez 315 in 4020 Lüttich, Belgien - eingetragen in der ZDU unter der Nummer 0838.666.156.
In unserer Eigenschaft als Verantwortliche (siehe Begriffserläuterung im vorstehenden Lexikon) sind uns eine Reihe von Pflichten auferlegt, wie beispielsweise: Gewährleistung Ihrer Rechte, Mitteilung an Sie im Falle von Sicherheitsverletzungen, Erstellung eines Verzeichnisses, Benennung eines Datenschutzbeauftragten, etc. Als gemeinsame Verantwortliche haben wir die Pflichten aufgeteilt und sie in einer Vereinbarung festgehalten, die auf transparente Weise die Verantwortlichkeiten und Aufgaben eines jeden von uns bei der Erfüllung unserer Pflichten gemäß den Datenschutzgesetzen bestimmt. Die vorliegende Datenschutzerklärung enthält die Grundsätze dieser Vereinbarung.
Alle Fragen oder Anträge in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können an die folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: . Sie können Ihre Rechte gegenüber jedem einzelnen Verantwortlichen ausüben.
Ernennung eines internen Verantwortlichen für die Nutzung Ihrer Daten ("Datenschutzbeauftragter")
Newpharma hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt. Er ist insbesondere für eine unabhängige Überwachung der internen Einhaltung der Datenschutzgesetze und der Verwaltung Ihrer Daten und für die Zusammenarbeit mit den Aufsichtsbehörden zuständig.
2. Warum erheben wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Grundlage?
Wir erheben Sie betreffende personenbezogene Daten aus verschiedenen Gründen.
Wir weisen Sie darauf hin, dass wir Sie betreffende personenbezogene Daten nur erheben und nutzen dürfen, wenn diese Nutzung auf einer Rechtsgrundlage gemäß der DSGVO beruht (beispielsweise Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung oder Ausführung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags).
Die nachstehende Tabelle zeigt im Einzelnen die Zwecke der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Newpharma und die entsprechenden Rechtsgrundlagen.
Zweck der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Die Verwaltung von vorvertraglichen Beziehungen mit potenziellen Kunden
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Beantwortung von Anfragen und/oder Fragen, die Sie an uns richten (insbesondere über das Kontaktformular auf unserer Website) Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten von potenziellen Kunden, da sie uns ermöglichen, auf ihre Anfragen und/oder Fragen zu reagieren (Art. 6.1.f) DSGVO). Es kann sich auch um erforderliche, vorvertragliche Verarbeitungen handeln (Art. 6.1.b) DSGVO).
An unsere Kunden und Nicht-Kunden gerichtetes Marketing, das heißt:
Versand von Informationsschreiben (Newsletter) und Werbeangeboten;
Versand von Informationsschreiben (Newsletter) und Werbeangeboten und Anzeige sonstiger personalisierter Kommunikation (insbesondere bei Ihrem Besuch auf unserer Website), die auf Ihr Profil abgestimmt ist;
Versand von Aufforderungen zur Teilnahme an Zufriedenheitsbefragungen
Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten unserer Kunden (insbesondere jener, die wir unmittelbar beim Verkauf eines Produkts erhalten) mit dem Ziel, sie über die auf unserer Website verfügbaren Produkte und Angebote zu informieren.
Gemäß Art. XII.13(1) des Code de droit économique (belgisches Wirtschaftsgesetzbuch) und der Königlichen Verordnung vom 4. April 2003 verarbeiten wir nach Erhalt der Einwilligung die personenbezogenen Daten in Bezug auf die elektronischen Kontaktdaten von Nicht-Kunden, mit dem Ziel, sie über die auf unserer Website verfügbaren Produkte und Angebote zu informieren.
Um Ihnen eine möglichst ansprechende Nutzererfahrung zu bieten, können Newpharma und seine Apotheker Ihre E-Mails, Navigationserfahrung und andere Kommunikationen personalisieren, vorbehaltlich einer ausdrücklichen Einwilligung von Ihnen (Artikel 6.1.a) und 9.2.a) der DSGVO). Zu diesem Zweck werden Ihre Bestellungen und/oder Ihre Interaktionen mit Newpharma und seinen Apothekern analysiert. Dabei können bestimmte Informationen über Ihre Gesundheit erfasst werden. Diese werden ausschließlich von Newpharma und seinen Apothekern verwendet und vertraulich behandelt.
Die Daten der Teilnehmer von Gewinnspielen werden von Newpharma zum Zwecke des reibungslosen Ablaufs des Gewinnspiels verarbeitet, insbesondere um mit den Gewinnern in Kontakt zu treten und ihnen im Falle eines Gewinns ihren Preis effizient und zügig zukommen zu lassen. Durchführung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags (Art. 6.1.b) DSGVO), im Falle eines Vertrags über die Gewinnspielteilnahme.
Versand von Pressemitteilungen Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung von personenbezogenen Daten von Journalisten zum Zwecke des Versandes und der Veröffentlichung von Pressemitteilungen (Art. 6.1.f) DSGVO).
Die Verwaltung eines Verzeichnisses von Ansprechpartnern für Werbekampagnen
Wir erstellen und nutzen ein Adressenverzeichnis von Bloggern und Influencern zur Entwicklung und Förderung unseres Markenimages, zur Verbesserung unserer Sichtbarkeit, etc. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten zur Entwicklung und Förderung unseres Markenimages (Art. 6.1.f) DSGVO).
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten für Vorgänge der Kundenverwaltung, beispielsweise bei: Verträgen, Rechnungen, der Rechnungslegung und insbesondere zur Verwaltung der Kunden-Accounts. Ausführung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags (Art. 6.1.b) DSGVO).
Sämtliche Informationen, die der Kunde bei der Eingabe der Daten in Bezug auf seine Bestellung bereitstellt, sind für die Aufbereitung derselben im Logistikzentrum von Newpharma (unter Aufsicht eines Apothekers oder eines pharmazeutischen Assistenten und unter Einhaltung der bewährten offizinellen Methoden), für die Zahlung und die Lieferung erforderlich. Ausführung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags (Art. 6.1.b), DSGVO).
Berechtigtes Interesse an der Erfassung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verhinderung von Betrug (Art. 6.1.f) DSGVO).
Verwaltung von Meinungen von Personen zu den Produkten, Dienstleistungen und Inhalten. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung von personenbezogenen Daten in Bezug auf Meinungen, die auf unserer Website veröffentlicht wurden, da diese uns helfen, die Stärken und Schwächen unserer Produkte, Dienstleistungen und Inhalte herauszustellen. (Art. 6.1.f) DSGVO).
Nachverfolgung der Kundenbeziehung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten insbesondere zur Durchführung von Zufriedenheitsbefragungen, zur Bearbeitung Ihrer Reklamationen und im Rahmen des Kundendienstes. Ausführung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags (Art. 6.1.b), DSGVO).
Wir haben ein berechtigtes (geschäftliches) Interesse an der Erfassung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zur Feststellung und Gewährleistung ihrer Kundenzufriedenheit (Art. 6.1.f) DSGVO).
Verwaltung von Rechtsstreitigkeiten Ausführung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags (Art. 6.1.b), DSGVO).
Wir haben außerdem ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Hinblick auf die Verteidigung unserer Interessen, insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, im Rahmen einer rechtlichen Anfechtung oder eines Gerichtsverfahrens (Art. 6.1.f) DSGVO).
Unter dem Begriff "statistische Zwecke" ist jeder für die Durchführung statistischer Untersuchungen und die Erstellung statistischer Ergebnisse erforderliche Vorgang der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten zu verstehen. Diese statistischen Ergebnisse können für verschiedene Zwecke, so auch für die Verbesserung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen verwendet werden. Im Zusammenhang mit den statistischen Zwecken wird vorausgesetzt, dass die Ergebnisse der Verarbeitung zu statistischen Zwecken keine Identifizierung der natürlichen Personen ermöglicht, deren Daten verwendet wurden. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten unserer Kunden, um die Websites, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und um ein besseres Verständnis für unsere Zielgruppen zu bekommen. (Art. 6.1.f) DSGVO)
Im Folgenden erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie erheben (Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, die mit Ihrer Einwilligung erhoben oder von unseren Computersystemen erfasst werden).
Zwecke der Datenerhebung Erhobene personenbezogene Daten Modalitäten der Erhebung
Personenbezogenene Identifikationsdaten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Firma, Telefonnummer, Auftragsnummer, IP-Adresse usw.)
Freie Felder und Kommentarfelder
Elektronische Identifikationsdaten (IP-Adresse, Cookies, Verbindungsprotokoll, verwendetes Gerät, verwendeter Browser und seine Version, verschlüsseltes Passwort usw.)
Demographische Daten (Alter, Geschlecht, Geburtsdatum, Ihr Land, Ihre Sprache)
Sensible Daten im Sinne von Artikel 9 der DSGVO, deren gesetzlicher Schutz verstärkt ist, d.h. Gesundheitsdaten, und dies nur, wenn Sie Ihre Einwilligung in den Erhalt personalisierter Inhalte von uns gegeben haben.
Zu diesem Zweck werden die Daten direkt von Ihnen erhoben.
An unsere Kunden und Nich-Kunden gerichtetes Marketing
Personenbezogenene Identifikationsdaten
Daten in Zusammenhang mit der Transaktion nur, wenn Sie Ihre Einwilligung in den Erhalt personalisierter Inhalte von uns gegeben haben (Nummer der Transaktion, Detail des Kaufs eines Produkts usw.)
Daten in Zusammenhang mit den Beiträgen der Personen, die Meinungen über Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte posten.
Zu diesem Zweck werden die Daten direkt von Ihnen oder indirekt über Dritte, denen Sie die Erlaubnis zur Weiterleitung Ihrer Daten an Newpharma erteilt haben, erhoben.
Zu diesem Zweck werden die Daten direkt von Ihnen erhoben oder über die Website des Unternehmens, für das Sie arbeiten oder über Datenbanken oder online erhalten.
Daten in Zusammenhang mit den Zahlungsmitteln (Bankverbindung usw.)
Daten in Zusammenhang mit der Transaktion
Daten in Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung (Testanfragen, gekaufte Produkte, abonnierte Dienstleistungen, Menge, Betrag, Periodizität, Lieferadresse, Historie der Käufe und Dienstleistungen, Retouren, Korrespondenz mit dem Kunden und Kundendienst, Schreiben und Kommentare der Kunden, Verantwortliche für Kundenbeziehungen usw.).
Daten in Zusammenhang mit den Bezahlungen der Rechnungen (Zahlungsmodalitäten, gewährte Rabatte, Quittungen, Salden und Außenstände usw.)
Daten in Zusammenhang mit den Zahlungsmitteln Daten in Zusammenhang mit der Transaktion
Daten in Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung
Daten in Zusammenhang mit den Bezahlungen der Rechnungen
Verwaltung von Meinungen von Personen zu den Produkten, Dienstleistungen und Inhalten
Alle Daten, die aus verschiedenen Bereichen stammen
Daten, die Straftaten, strafrechtliche Verurteilungen oder Sicherungsmaßregeln betreffen, insbesondere: streitige Ereignisse; erfasste Informationen, Dokumente und Schriftstücke, deren Inhalte zu Anschuldigungen führen können; Merkmale von Rechtsstreitigkeiten; Datum, Art, Gründe, Beträge und gegebenenfalls Auflistungen der Verurteilungen; Anmerkungen zur Beschreibung und Durchführung des Verfahrens
4. An wen leiten wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?
Im Rahmen unserer Geschäftsaktivitäten kann es vorkommen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterleiten. Natürlich erfolgt dies in einer Weise, die einen optimalen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sicherstellt.
Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an andere Dienstleister, Auftragsverarbeiter oder sonstige Dritte
Zur Erfüllung der in Punkt 2 und 3 beschriebenen Verwendungszwecke der Daten, übertragt Newpharma bestimmte Verarbeitungsaufgaben an Dritte, die als "Auftragsverarbeiter" bezeichnet werden Newpharma kann zudem in bestimmten Fällen Ihre Daten an Dienstleister und/oder Vertrags- oder Geschäftspartner weiterleiten, die gegebenenfalls an den vorstehend genannten Verarbeitungen von personenbezogenen Daten mitwirken (Punkt 2 und 3) und somit Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben.
Auftragsverarbeiter/Dienstleister oder sonstige Dritte, die Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben Sitz(e) des Auftragsverarbeiters
Anbieter von E-Mail-Diensten Europäische Union
Anbieter von Kundendiensten Europäische Union
Anbieter von Datenbankmanagement-Lösungen Europäische Union
Anbieter von Online-Zahldiensten Europäische Union
Anbieter von Lieferdiensten Europäische Union
Soziale Netzwerke und Dienstleister, die Lösungen zur Optimierung der Social-Media-Strategie bieten USA, Europäische Union
Anbieter von Online-Gewinnspielen Europäische Union
Dienstleister für Infrastruktur- und Systemwartung sowie Anwendungswartung Europäische Union
Anbieter von Hosting-Diensten Europäische Union
Anbieter von Umfrageplattformen USA, Europäische Union
An staatliche Behörden
In Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, einschließlich jener der nationalen Sicherheit oder in Anwendung des Gesetzes (zum Beispiel das LSS, das Finanzamt, etc.).
Im Zuge einer Transaktion
Wie beispielsweise ein Zusammenschluss, eine Übernahme, eine Konsolidierung oder ein Verkauf von Vermögenswerten, übermitteln wir gegebenenfalls Ihre personenbezogenen Daten den Käufern oder Verkäufern.
5. Nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten kommerziell?
Mit Ihrer vorherigen Einwilligung verwenden wir Ihre Daten zugunsten unserer Partner. Im Rahmen der Zustellung von Geschenken (infolge einer Teilnahme an einem Gewinnspiel, Treueaktion, etc.) übermitteln wir möglicherweise mit Ihrer vorherigen Zustimmung bestimmte, Sie betreffende Daten unseren Partnern.
Wir übermitteln Ihre Daten unseren Geschäftspartnern, die dann mit Ihnen Kontakt aufnehmen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich deren Datenschutzerklärung durchzulesen (beispielsweise bei Empfang von E-Mails vonseiten der Geschäftspartner).
Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie jederzeit Ihre Einwilligung vollständig oder teilweise gemäß den hierin beschriebenen Bedingungen widerrufen können.
Newpharma hat Vorschriften zur Aufbewahrungsfrist Ihrer personenbezogenen Daten festgelegt. Diese Frist variiert je nach den verschiedenen Zwecken und muss etwaige gesetzliche Verpflichtungen zur Aufbewahrung bestimmter Daten berücksichtigen.
In der folgenden Tabelle sind die Zwecke und die entsprechenden Aufbewahrungsfristen aufgelistet:
Verarbeitungszweck Aufbewahrungsfrist
Die Verwaltung von vorvertraglichen Beziehungen mit potenziellen Kunden Die Aufbewahrungsfrist beträgt 3 Jahre ab der letzten Aktion/Reaktion des Betroffenen
An unsere Kunden und Nich-Kunden gerichtetes Marketing Die Aufbewahrungsfrist beträgt 3 Jahre ab der letzten Aktion/Reaktion des Betroffenen
Organisation von Gewinnspielen Die Aufbewahrungsfrist beträgt 10 Jahre ab dem Ende des Gewinnspiels
Versand von Pressemitteilungen Die Aufbewahrungsfrist beträgt 1 Jahr ab der Kenntnisnahme von der Beendigung seiner beruflichen Tätigkeit
Verwaltung der Kunden Die Aufbewahrungsfrist beträgt 10 Jahre ab der letzten Auftragserteilung
Verwaltung der Bestellungen Die Aufbewahrungsfrist beträgt 10 Jahre ab der Auftragserteilung
Verwaltung von Meinungen von Personen zu den Produkten, Dienstleistungen und Inhalten Die Aufbewahrungsfrist von Meinungen zu Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten erstreckt sich bis zum Ende der Vermarktung dieses Produkts durch Newpharma und/oder der Hersteller oder Händler
Nachverfolgung der Kundenbeziehung Die Aufbewahrungsfrist beträgt 10 Jahre ab der letzten Auftragserteilung
Verwaltung von Rechtsstreitigkeiten Die Aufbewahrungsfrist beträgt 10 Jahre ab der letzten Auftragserteilung
Statistik Die Aufbewahrungsfrist beträgt 3 bis 10 Jahre entsprechend dem ursprünglichen Zweck für den die Daten erhoben wurden
7. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und wie können Sie sie wahrnehmen?
Wir möchten Sie möglichst verständlich darüber informieren, welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Wir sind zudem bemüht, Ihnen die Durchsetzung dieser Rechte so einfach wie möglich zu machen. Sie können Ihre Rechte gegenüber Newpharma oder seinen Apothekern wahrnehmen.
Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Rechte und wie Sie diese ausüben können.
A. Das Auskunftsrecht
Sie sind berechtigt, Auskunft zu folgenden Punkten zu erhalten:
Die Kategorien der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben
Die Zwecke, zu denen wir sie verwenden,
Die Kategorien von Personen, denen wir Ihre personenbezogenen Daten übermittelt haben oder übermitteln werden und insbesondere der Personen, die außerhalb der EU ansässig sind,
Die Aufbewahrungsfrist Ihrer personenbezogenen Daten in unseren Systemen,
Ihr Recht, von uns die Berichtigung, Löschung oder die Einschränkung der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen und das Recht, dieser Verwendung zu widersprechen,
Ihr Recht, eine Beschwerde bei einer europäischen Datenschutzbehörde einzureichen,
Auskunft über die Quelle, sofern wir Ihre personenbezogenen Daten nicht direkt von Ihnen erhoben haben
Die Art des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten, sofern sie in Länder außerhalb Europas übermittelt werden.
Wie nehmen Sie Ihr Auskunftsrecht wahr?
Dazu senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular, in der Sie Ihre Bitte formulieren, oder eine E-Mail an mit dem Betreff "Auskunftsrecht: personenbezogene Daten", und fügen als E-Mail-Anhang eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises an. Sofern von Ihnen nichts anderes angegeben, erhalten Sie binnen 1 Monats nach Eingang Ihrer Anfrage von uns eine kostenfreie Kopie Ihrer Daten in einem elektronischen Format. Diese Frist verlängert sich um 2 Monate, wenn die Anfrage weitere Nachforschungen erfordert.
Wenn Sie nicht per E-Mail Zugang zu Ihren Daten erhalten können, richten Sie Ihre Anfrage per Post an die folgende Adresse:
Eine solche schriftliche Anfrage muss unterzeichnet sein und eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises enthalten. Die Anfrage muss die Adresse enthalten, an die das Antwortschreiben gesendet werden soll. Eine Antwort wird Ihnen binnen 1 Monats nach Eingang Ihrer Anfrage zugesandt. Diese Frist verlängert sich um 2 Monate, wenn die Anfrage weitere Nachforschungen erfordert oder wir eine zu große Anzahl von Anfragen erhalten.
Sie sind berechtigt, eine Berichtigung und/oder Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wie nehmen Sie Ihr Recht auf Berichtigung wahr?
Dazu senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular, in der Sie Ihre Bitte formulieren, oder eine E-Mail an mit dem Betreff "Auskunftsrecht: personenbezogene Daten", und fügen als E-Mail-Anhang eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises an.
Vergessen Sie nicht, im E-Mail-Korpus den Grund anzugeben: die Berichtigung einer unrichtigen Information, sowie die zu ändernde Information, mit gegebenenfalls, sofern Sie besitzen, einem Nachweis für die richtige Information.
Sie können dieses Recht auch ausüben, indem Sie ein Schreiben an die folgende Adresse senden:
Ihre schriftliche Anfrage muss unterzeichnet sein und eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises enthalten. Die Anfrage muss die Adresse enthalten, an die das Antwortschreiben gesendet werden soll. Eine Antwort wird Ihnen binnen 1 Monats nach Eingang Ihrer Anfrage zugesandt. Diese Frist verlängert sich um 2 Monate, wenn die Anfrage weitere Nachforschungen erfordert oder Newpharma eine zu große Anzahl von Anfragen erhält.
Sie können sich ebenfalls jederzeit an uns wenden, um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, zu verlangen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:
Sie haben Ihre Einwilligung widerrufen, auf der eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Newpharma beruht;
Aus einem Ihnen eigenen Grund sind Sie der Ansicht, dass eine fortgesetzte Verarbeitung Ihre Privatsphäre beeinträchtigt und Ihnen erheblichen Schaden zufügen kann;
Sie wünschen keine weiteren kommerziellen Angebote von uns zu erhalten.
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht gemäß der DSGVO und dem belgischen Recht verarbeitet;
Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem Newpharma unterliegt.
Ihre personenbezogenen Daten wurden im Rahmen des Angebots einer an Kinder gerichteten Internetseite erfasst.
Wie nehmen Sie Ihr Recht auf Löschung wahr?
Dazu senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular, in der Sie Ihre Bitte formulieren, oder eine E-Mail an unter Angabe Ihres Namens, Vornamens und mit dem Betreff "Recht auf Löschung: personenbezogene Daten", und fügen als E-Mail-Anhang eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises an. Vergessen Sie nicht, im E-Mail-Korpus den Grund anzugeben (zum Beispiel die Löschung Ihrer Daten, sofern Sie Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung stützt, widerrufen haben).
Ihre schriftliche Anfrage muss unterzeichnet sein und eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises enthalten.
Die Anfrage muss die Adresse enthalten, an die das Antwortschreiben gesendet werden soll. Eine Antwort wird Ihnen binnen 1 Monats nach Eingang Ihrer Anfrage zugesandt. Diese Frist verlängert sich um 2 Monate, wenn die Anfrage weitere Nachforschungen erfordert oder wir eine zu große Anzahl von Anfragen erhalten.
Allerdings können wir unter Umständen Ihrer Forderung nach Ausübung des Rechts auf Vergessenwerden nicht nachkommen. Tatsächlich ist zu berücksichtigen, dass es sich hierbei nicht um ein absolutes Recht handelt. Wir sind verpflichtet, es gegen andere Rechte oder wichtige Werte abzuwägen, wie beispielsweise das Recht auf freie Meinungsäußerung, die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder aus Gründen des öffentlichen Interesses.
D. Das Recht auf Widerspruch
Sie haben das Recht, einer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für kommerzielle Angebote und vor allem für Werbeaktionen zu widersprechen.
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn Sie aus einem Ihnen eigenen Grund der Ansicht sind, dass eine fortgesetzte Verarbeitung Ihre Privatsphäre beeinträchtigt und Ihnen erheblichen Schaden zufügen kann.
In keinem Fall sind Sie berechtigt, uns an der Verarbeitung Ihrer Daten zu hindern:
wenn die Verarbeitung für den Abschluss oder die Durchführung Ihres Vertrags erforderlich ist.
wenn die Verarbeitung nach dem Gesetz oder einer Verordnung verpflichtend ist. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie in eine andere Gemeinde ziehen;
wenn die Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Wie nehmen Sie Ihr Widerspruchsrecht wahr?
Dazu senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular, in der Sie Ihre Bitte formulieren, oder eine E-Mail an mit dem Betreff "Widerspruchsrecht: personenbezogene Daten", und fügen als E-Mail-Anhang eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises an.
Dabei ist es wichtig, dass Sie den Grund für Ihren Widerspruch angeben.
Ihre schriftliche Anfrage muss unterzeichnet sein und eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises enthalten. Die Anfrage muss die Adresse enthalten, an die das Antwortschreiben gesendet werden soll.
Eine Antwort wird Ihnen binnen 1 Monats nach Eingang Ihrer Anfrage zugesandt. Diese Frist verlängert sich um 2 Monate, wenn die Anfrage weitere Nachforschungen erfordert oder wir eine zu große Anzahl von Anfragen erhalten.
Allerdings können wir unter Umständen Ihrer Forderung nach Ausübung des Rechts nicht nachkommen. Natürlich stellen wir sicher, dass Sie eine möglichst verständliche Antwort erhalten.
Dieses Recht ermöglicht Ihnen eine einfachere Kontrolle Ihrer personenbezogenen Daten, und zwar:
Die Bereitstellung Ihrer durch uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, zur persönlichen Verwendung, und zu deren Speicherung auf einem Gerät oder in einer privaten Cloud.
Die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten von uns an ein anderes Unternehmen, was entweder durch Sie oder direkt durch uns erfolgt, unter dem Vorbehalt, dass diese direkte Übertragung "technisch möglich" ist.
Dieses Recht bezieht sich sowohl auf Ihre Daten, die Sie aktiv und bewusst übermittelt haben, beispielsweise die von Ihnen eingegebenen Daten (z.B. die personenbezogenen Identifikationsdaten), als auch auf die Informationen, die wir erfassen.
Die personenbezogenen Daten hingegen, die wir aus den von Ihnen bereitgestellten Daten abgeleitet, errechnet oder geschlussfolgert haben, sind aus dem Recht auf Datenübertragbarkeit ausgeschlossen, da sie von uns erstellt wurden.
Wie nehmen Sie Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit wahr?
Dazu senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular, in der Sie Ihre Bitte formulieren, oder eine E-Mail an unter Angabe Ihres Namens, Vornamens und mit dem Betreff "Recht auf Datenübertragbarkeit: personenbezogene Daten", und fügen als E-Mail-Anhang eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises an. Vergessen Sie nicht, in Ihrer E-Mail die betroffenen Dateien und die Art der Anfrage anzugeben (Bereitstellung der Daten und/oder Übertragung an einen neuen Dienstleister).
Ihre schriftliche Anfrage muss unterzeichnet sein und eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises enthalten. Die Anfrage muss die Adresse enthalten, an die das Antwortschreiben gesendet werden soll. Eine Antwort wird Ihnen binnen 1 Monats nach Eingang Ihrer Anfrage zugesandt. Diese Frist verlängert sich um 2 Monate, wenn die Anfrage weitere Nachforschungen erfordert oder wir eine zu große Anzahl von Anfragen erhalten.
Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass wir berechtigt sind, Ihre Forderung nach Datenübertragbarkeit abzulehnen. Dieses Recht bezieht sich ausschließlich auf die personenbezogenen Daten, die sich auf Ihre Einwilligung oder die Ausführung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags stützen (um genau zu erfahren, welche personenbezogenen Daten Gegenstand des Rechts auf Datenübertragbarkeit sein können: beachten Sie Punkt 2 der vorliegenden Datenschutzerklärung "Warum erheben wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Grundlage?") Zudem darf dieses Recht nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigen, deren Daten infolge einer Forderung nach Übertragbarkeit in den übertragenen Daten enthalten wären.
Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung Ihrer Daten zu verlangen, das bedeutet, die Kennzeichnung (zum Beispiel eine vorübergehende Verschiebung Ihrer Daten auf ein anderes Verarbeitungssystem oder eine Sperrung Ihrer Daten, um sie unzugänglich zu machen) Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zum Zwecke der Einschränkung ihrer künftigen Verarbeitung.
die Richtigkeit der betroffenen Daten angefochten wurde;
Ihre personenbezogenen Daten nicht gemäß der DSGVO und dem belgischen Recht verarbeitet werden;
die Daten für ihren ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind, jedoch aus rechtlichen Gründen noch nicht gelöscht werden können (insbesondere für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung Ihrer Rechtsansprüche);
die Entscheidung über Ihren Widerspruch gegen die Verarbeitung noch aussteht.
Im Falle einer Einschränkung der Verarbeitung werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr ohne Ihre vorherige Zustimmung verarbeitet, außer zum Zwecke der Aufbewahrung (Lagerung).
Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann jedoch weiterhin zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder ferner aus wichtigen Gründen des öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder des Mitgliedsstaats erfolgen.
Im Falle einer Einschränkung der Verarbeitung bestimmter, Sie betreffender personenbezogener Daten informieren wir Sie über den Zeitpunkt der Aufhebung der Maßnahme.
Wie nehmen Sie Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung wahr?
Dazu senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular, in der Sie Ihre Bitte formulieren, oder eine E-Mail an unter Angabe Ihres Vornamens, Namens und mit dem Betreff "Einschränkung der Verarbeitung: personenbezogene Daten", und fügen als E-Mail-Anhang eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises an.
Vergessen Sie nicht, im E-Mail-Korpus den Grund und den Gegenstand der E-Mail-Nachricht anzugeben:
8. Werden Ihre personenbezogenen Daten ins Ausland übermittelt?
Übermittlung der Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes
Für bestimmte Verarbeitungen werden bestimmte Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes übermittelt (vgl. Punkt 4.1).
Innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes unterliegen Ihre personenbezogenen Daten demselben Schutzniveau.
Übermittlung der Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes
Für bestimmte Verarbeitungen werden bestimmte Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes übermittelt (cf. 4.1).
Wir übertragen Ihre personenbezogenen Daten nur dann an und/oder machen sie zugänglich für Auftragsverarbeiter, Dienstleister oder Dritte mit Sitz in einem Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes, falls:
dieser seinen Sitz in einem Staat hat, der nach dem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission ein geeignetes Schutzniveau bietet;
geeignete Garantien gemäß der DSGVO angewendet wurden, wie beispielsweise:
die von der Europäischen Kommission festgelegten Standardvertragsklauseln für die Übermittlung der personenbezogenen Daten an einen Auftragsverarbeiter mit Sitz in einem Drittland (2010/87/EU);
die Übermittlung auf festgelegte, verpflichtende Unternehmensvorschriften beruht oder;
ein vereinbarter Verhaltenskodex angewendet wird.
Jedwede Übermittlung von personenbezogenen Daten in ein Drittland außerhalb des EWR wird unverzüglich ausgesetzt, wenn der Angemessenheitsbeschluss oder eine sonstige Garantie, auf die sich die Übermittlung stützt, unwirksam wird oder nicht mehr die Voraussetzungen erfüllt.
Für weitere Informationen dazu und/oder eine Kopie der angewendeten Garantien senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular oder eine E-Mail an unter Angabe Ihres Namens, Vornamens und des Betreffs "Übermittlung außerhalb der Europäischen Union: personenbezogene Daten". Vergessen Sie nicht, im E-Mail-Korpus genau anzugeben, welche Auskünfte Sie erhalten möchten.
9. Möchten Sie sich mit uns bezüglich dieser Datenschutzerklärung in Verbindung setzen und/oder eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einreichen?
Haben Sie eine Frage oder einen Vorschlag zur vorliegenden Datenschutzerklärung?
Dann senden Sie uns gern eine Nachricht über unser Kontaktformular oder an die folgende E-Mail-Adresse: oder per Post an: Newpharma, zu Händen des Datenschutzbeauftragten, Rue Basse-Wez 315, 4020 Lüttich, Belgien.
Wir freuen uns über Ihre Nachricht und werden diese gern so schnell wie möglich beantworten.
Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ausreichend schützen?
Wenn Sie glauben, dass Newpharma Ihre personenbezogenen Daten nicht gemäß der DSGVO und dem geltenden belgischen Recht verarbeitet, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen bei:
Der Datenschutzbehörde des europäischen Landes, in dem Sie normalerweise wohnen, oder
Der Datenschutzbehörde des europäischen Landes, in dem Sie arbeiten, oder
Der Datenschutzbehörde des europäischen Landes, in dem die Datenschutzverletzung begangen wurde.
Eine Beschwerde bei der Autorité de Protection des Données (APD), der belgischen Datenschutzbehörde einreichen
Eine Beschwerde bei einer europäischen Datenschutzbehörde einreichen
Zum Einreichen einer Beschwerde bei einer europäischen Datenschutzbehörde, beachten Sie diese Liste.
10. Wie erfahren Sie, ob Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorgenommen wurden?
Die vorliegende Datenschutzerklärung kann jederzeit geändert werden, insbesondere zur Anpassung an etwaige Änderungen der Gesetze und Verordnungen.
Wenn wir Änderungen der vorliegenden Datenschutzerklärung veröffentlichen, aktualisieren wir das "Datum der letzten Änderung" zu Beginn der Datenschutzrichtlinie.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig durchzulesen, um zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen.
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