Source: https://www.latusprorodinu.cz/informace-o-sluzbe/standardy-kvality/
Timestamp: 2019-07-15 20:47:46+00:00
Document Index: 28160953

Matched Legal Cases: ['§ 48', '§ 49', '§ 49', '§ 47', 'Zákona č. 359', 'zákona č. 500', '§ 154', '§ 49']

Standardy kvality – LATUS pro rodinu
Posláním organizace LATUS pro rodinu o.p.s. (dále jen „LATUS pro rodinu“) je podpora harmonického rozvoje osobnosti dítěte, které nemůže vyrůstat s vlastními rodiči, a to prostřednictvím poskytování podpory náhradní rodině. Náhradní rodinu vnímá jako vhodné místo pro vývoj tohoto dítěte a naplňování jeho potřeb.
Hlavním cílem organizace LATUS pro rodinu je prostřednictvím cíleně zaměřených služeb a aktivit podporovat pěstouny v tom, aby vytvářeli bezpečné prostředí pro zdravý rozvoj dítěte svěřeného do pěstounské péče.
Plné znění standardu ke stažení zde (ve formátu pdf)
Ochranu práv a zájmů klienta vnímá organizace LATUS pro rodinu o.p.s. jako základní předpoklad profesionálního způsobu práce. Je přirozenou součástí všech postupů, programů, činností a aktivit realizovaných v rámci poskytovaných služeb.
Práva klientů zahrnují základní lidská práva a svobody a další práva zakotvena v jednotlivých zákonech a úmluvách.
Plné znění standardu ke stažení zde (formát pdf)
Významná část aktivit, které jsou spojeny s poskytováním služeb naší organizace, se koná v domácnostech klientů. Prostory organizace slouží obecně k následujícím účelům:
Organizace zprostředkovává cílovým skupinám informace o činnosti, kterou vykonává, o tom, kdo konkrétně činnost vykonává, jakou formou a za jakých podmínek.
Naše organizace dbá na to, aby jak zájemci o službu, tak i stávající klienti měli k dispozici potřebné informace, týkající se fungování organizace, její činnosti a podmínek, za kterých lze služby organizace využít. Zároveň je kladen důraz na to, aby zájemce o službu věděl, kam se má případně obrátit pro doplňující informace.
Tento dokument stanovuje pravidla a postupy pověřené osoby v podpoře dítěte ve vztazích s přirozeným sociálním prostředím, a to v kontextu současného sociálního prostředí, ve kterém dítě žije, ale i v kontextu podpory vztahů s původním přirozeným prostředím, ze kterého dítě vyšlo před umístěním do náhradní rodiny. Dokument zahrnuje aktivity, které posilují přirozené sociální vazby dítěte v současném prostředí, i vztahy a kontakt s příbuznými a dalšími osobami blízkými z jeho původního prostředí.
Naše organizace má vytvořenou přehlednou organizační strukturu, kterou pravidelně v reakci na nastalé organizační změny aktualizuje, vč. definovaných profesních profilů jednotlivých pracovních pozic. Naše organizace se řídí ustanovením zákona o SPOD (§ 48, § 49) a využívá dostupnou odbornou literaturu zaměřenou na téma řízení lidských zdrojů.
Organizace stanovuje počet zaměstnanců na základě sledování požadavků praxe a s ohledem na to, v jaké fázi vývoje se naše organizace nachází – založení, růst, stabilizace, krize, zánik (inspirováno modelem životního cyklu podniku Dannyho Millera a Petera Friesena).
Zaměstnanci organizace a další fyzické osoby, které se podílejí na přímém poskytování sociálně-právní ochrany, jsou trestně bezúhonní a splňují odbornou způsobilost dle § 49a Zákona.
Trestní bezúhonnost dokládají zaměstnanci v době nástupu na pracovní pozici aktuálním výpisem z rejstříku trestů ne starším než tři měsíce.
Odbornou způsobilost prokazují zaměstnanci v době nástupu na pracovní pozici dokladem o absolvování studia, příp. potvrzením o odborné praxi.
Organizace má stanovené postupy pro přijímání nových zaměstnanců a zaškolování nových zaměstnanců.
Plán profesního rozvoje pracovníka je je individuálně zpracováván na základě hodnocení pracovníka z předcházejícího kalendářního roku a na základě jeho potřeb a preferencí. Plán zpracovává daný pracovník ve spolupráci s metodickým vedoucím. V tomto plánu vzdělávání jsou uvedeny preferované oblasti vzdělávání, případně i konkrétní kurzy. Plán vzdělávání je průběžně revidován v rámci intervizí, přičemž je rovněž kontrolováno jeho plnění.
Organizace využívá a má písemně zpracovány pracovní postupy a metodiky pro veškeré činnosti a služby, které poskytuje..
Dále jsou v rámci organizace přesně stanoveny role klíčového pracovníka a metodického vedoucího, přičemž jsou jasně a srozumitelně vymezeny jejich kompetence, odpovědnost a povinnosti.
Dohoda o výkonu pěstounské péče je uzavírána, měněna a rušena podle:
§ 47b Zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně právní ochraně dětí
zákona č. 500/2004 Sb., Správní řád (část čtvrtá § 154 a násl.)
Osoba oprávněná k uzavírání, změně a zrušení Dohody o výkonu pěstounské péče je pověřený zaměstnanec organizace podílející se na přímém poskytování sociálně-právní ochrany dle § 49a Zákona o sociálně právní ochraně dětí.
Na procesu uzavírání, změny a zrušení Dohody spolupracují:
osoba pečující nebo osoba v evidenci,
zaměstnanci organizace: metodický vedoucí, klíčový pracovník a pracovník pověřený administrací Dohod o výkonu pěstounské péče,
Cílem tohoto dokumentu je stanovit pravidla a způsoby předávání informací tak, aby byl výkon sociálně právní ochrany transparentní ke všem zúčastněným stranám, aby byla zajištěna maximální součinnost všech zúčastněných stran na průběhu výkonu sociálně právní ochrany a služba byla klientům poskytována kvalitně a kontinuálně.
Stanovuje, jakým způsobem pracovníci organizace informují všechny zúčastněné spolupracující osoby o průběhu výkonu sociálně právní ochrany. Obsahuje pravidla pro získávání a předávání informací o výkonu SPO mezi pracovníky, i pravidla pro předávání informací směrem ke všem ostatním zúčastněným osobám.
Tento dokument stanovuje, jakým způsobem pracovníci organizace postupují v situaci významných změn v životě dětí a rodin.
Cílem je stanovit pravidla a způsoby jakým pracovníci zajišťují adekvátní přípravu dětí, rodičů a pečující osoby na významné změny v jejich životech, stanovuje efektivní řešení nastalých situací.
Standard č. 13 – Dokumentace o výkonu sociálně – právní ochrany dítěte
Naše organizace vede dokumentaci v listinné a elektronické podobě. O spolupráci s každou rodinou, která má s naší organizací uzavřenou Dohodu o výkonu pěstounské péče, je veden jeden spis v papírové podobě. Elektronicky jsou na sdíleném externím zálohovém disku rovněž ukládány Dohody o výkonu pěstounské péče, Dodatky k těmto Dohodám, Zprávy o spolupráci pro orgány SPOD, další zprávy o dítěti a jeho rodině a zápisy z konzultací.
Kritérium vymezuje pravidla pro podávání a vyřizování stížností v naší organizaci. Pracovníci LATUS pro rodinu o.p.s. pravidla znají a řídí se jimi. Pracovníci organizace rozlišují mezi pojmy stížnost, připomínka, návrh a podnět.
Ke stížnostem a připomínkám přistupují zodpovědně a vnímají je jako důležitou zpětnou vazbu o kvalitě poskytovaných služeb, dále jsou pro ně podstatným zdrojem informací pro to, jak je možné poskytované služby dále zlepšovat a v neposlední řadě jako právo klienta na ochranu před možným neodborným nebo jinak chybným postupem.
Následující dokument popisuje takové situace, které by mohly nastat při poskytování služeb LATUS pro rodinu o.p.s. Jsou to situace, které mohou vzniknout neočekávaně a ohrozit bezpečnost pracovníků či klientů. Pracovníci o těchto situacích vědí, snaží se jim předcházet, když přesto nastanou, jsou připraveni je správně a co nejrychleji řešit. Pokud takové situace vzniknou, vedou o nich pracovníci společnosti potřebnou dokumentaci.
Standard č. 16 – Zvyšování kvality výkonu sociálně – právní ochrany
Tento dokument vyjmenovává sledované a hodnocené oblasti mající vliv na kvalitu výkonu sociálně-právní ochrany (SPO) a nástroje využívané v naší organizaci LATUS pro rodinu o.p.s. ke zjišťování kvality poskytovaných služeb. Základním východiskem zpětné vazby jsou požadavky Standardů kvality sociálně-právní ochrany a deklarovaný veřejný závazek naší organizace.