Source: https://www.naturino.com/it_it/condizioni-di-vendita/
Timestamp: 2020-01-28 18:01:44+00:00
Document Index: 139378049

Matched Legal Cases: ['art 49', 'art 1456', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 1456', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art 141']

Condizioni di vendita - Compra Online - Naturino Italia
Pronti a darti una mano.
1.1) Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate CGV) sono valide esclusivamente tra la società Falc Spa (di seguito denominata anche VENDITORE) con sede legale in 62012 Civitanova Marche (MC) alla C.da San Domenico n 24, P Iva 00347770430 e qualsiasi persona (di seguito denominata anche CLIENTE/ACQUIRENTE) che effettua acquisti online sul sito internet www.naturino.com (gestito da Falc Spa).
1.3) Il Cliente, pertanto, è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV che Falc Spa mette a disposizione nella sezione Termini di vendita, sia prima che durante la procedura di acquisto e invitato ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
1.6) Le presenti CGV disciplinano tutti gli acquisti effettuati sul sito www.naturino.com conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, Dlgs n 206/2005, modificato dal D.lgs n 21/2014 e dal D.lgs 70/2003 in materia di commercio elettronico.
1.7) Le presenti CGV si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito da clientela italiana ed estera. Esse non disciplinano la vendita di prodotti e/o fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Falc Spa che siano presenti sul sito tramite link, banner (immagini o animazioni a scopo pubblicitario) o altri collegamenti ipertestuali. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Falc Spa non effettua alcun tipo di controllo o monitoraggio e non è responsabile per eventuali violazioni di legge degli stessi.
1.8) Falc Spa mette a disposizione del consumatore tutte le informazioni di cui all’art 49 Codice del Consumo in maniera chiara e precisa.
2.2) Falc Spa si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nella maniera più realistica possibile. Ciononostante è bene tener presente che potrebbero presentarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole incongruenze con il prodotto reale.
2.4) Il cliente può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a Falc Spa, che vengono riportate anche di seguito: Falc Spa, con sede legale in 62012 Civitanova Marche (MC) alla C.da San Domenico n 24, P Iva 00347770430 pec: [email protected]
3.1) L’acquisto di prodotti dal sito può avvenire tramite check out come ospite o tramite registrazione. Il cliente può registrarsi in modo gratuito, compilando ed inviando l’apposito modulo di iscrizione inserendo: nome, cognome, valido indirizzo di posta elettronica, password ed indirizzo di residenza. L’avvenuta iscrizione sarà confermata tramite mail. Le credenziali di iscrizione devono essere utilizzate solo dal cliente e non possono essere cedute a terzi. Lo stesso si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli dovrà informare immediatamente Falc Spa qualora sospetti di un uso indebito delle credenziali.
3.2) Il cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione siano complete e veritiere e accetta di tenere il venditore indenne e manlevato da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione e/o danno derivante da violazione delle regole che disciplinano la registrazione e l’acquisto dei prodotti dal Sito. Ciascun cliente può usufruire di una sola iscrizione, pertanto, se si dovesse riscontrare l’appartenenza di più iscrizioni allo stesso soggetto, ai sensi e per gli effetti dell’art 1456 cc, Falc Spa si riserva il diritto di risolvere i contratti conclusi.
3.4) Nel caso di acquisti effettuati tramite check out come ospite, il cliente dovrà inserire i dati richiesti e necessari per la fatturazione e spedizione.
3.6) Falc Spa, si riserva la facoltà di non accettare ordini che risultino anomali, provenienti da clienti con cui si abbia in corso un contenzioso, che non abbiano rilasciato dati identificativi esatti e comunque in ogni caso in cui lo ritenga opportuno, senza che ciò possa comportare richieste di risarcimenti da parte del cliente.
4.1) Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio, da parte di Falc Spa al cliente, di un’e-mail di conferma dell’ordine. Tale mail contiene i dati del cliente ed il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce. Nella mail saranno inviate anche le presenti CGV ed il modulo di recesso che il cliente potrà salvare o stampare su supporto durevole. Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a Falc Spa eventuali correzioni.
4.3) Falc Spa s’impegna a consegnare la merce entro 5 giorni lavorativi decorrenti dall’invio dell’email di conferma al cliente.
Qualora il prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di indisponibilità sopravvenuta del prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti al cliente dalla legge ed in particolare al Capo XIV del titolo II del Libro IV del codice civile, Falc Spa avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail.
6.2) Nel caso in cui si verificasse l’ipotesi di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, e il pagamento dell’importo totale dovuto sia già avvenuto, Falc Spa effettuerà il rimborso dell’importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
6.4) Qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i prodotti oggetto dell’ordine, Falc Spa avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’utente sarà legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Qualora già versato verrà rimborsato il prezzo dell’ordine e le spese di consegna entro 15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
7.1) I prezzi indicati nel catalogo elettronico pubblicato sul sito www.naturino.com sono espressi in euro e sono da intendersi IVA inclusa.
Il venditore si riserva il diritto di aggiornare i prezzi dei prodotti. Resta inteso che il prezzo applicato al rapporto contrattuale tra venditore ed acquirente sarà quello indicato sul sito internet www.naturino.com al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente.
8.1) Il pagamento del prodotto potrà essere effettuato con carta di credito Visa o Mastercard, mediante la soluzione di pagamento PayPal o anche mediante contrassegno (solo per l’Italia). Nel caso in cui uno di tali mezzi di pagamento non possa essere utilizzato in relazione ad uno specifico prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul sito, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.
8.3) Nel caso di pagamento mediante carta di credito, cliccando sul tasto “conferma e paga”, al momento della trasmissione dell’ordine, verrà effettuata la verifica della validità della carta e accertata l’assenza di eventuali blocchi. Falc Spa non ha accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei prodotti.
8.4) La sicurezza del pagamento tramite carta di credito è garantita tramite protocollo SSL. I dati riservati (il numero di carta di credito, la scadenza e il crittogramma) sono criptati e trasmessi direttamente tramite la piattaforma di pagamenti globale Hipay senza transitare sul server Falc Spa.
8.5) Qualora l’utente scelga PayPal come mezzo di pagamento, egli sarà reindirizzato al sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi a Falc Spa.
8.6) In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, Falc Spa rimborserà l’importo tramite il medesimo strumento di pagamento utilizzato dall’acquirente al momento del perfezionamento dell’ordine, entro 15 giorni lavorativi dall’evento.
8.7) Per quanto riguarda i pagamenti effettuati tramite soluzione di pagamento PayPal, una volta disposto l’ordine di accredito a favore del conto Paypal dell’acquirente, Falc Spa non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo rimborsato, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
8.8) Per quanto riguarda i pagamenti effettuati tramite carta di credito, una volta disposto l’ordine di accredito a favore del circuito, Falc Spa non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo rimborsato, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente all’istituto di credito di riferimento.
8.10) Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Falc Spa si riserva il diritto di chiedere all’utente, una copia fronte/retro della carta d’identità in corso di validità e/o di un documento attestante l’esatto indirizzo di residenza. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Falc Spa. Nell’attesa dell’invio, l’ordine sarà sospeso. Nel caso in cui Falc Spa non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta, ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente annullato, salvo il diritto di Falc Spa al risarcimento di qualunque danno derivante da tale comportamento non conforme del cliente. Di tale risoluzione il cliente sarà avvisato tramite mail.
8.11) Nel caso di ricevimento da parte di Falc Spa, nei termini, di valida documentazione, le tempistiche di consegna decorreranno dalla data del ricevimento.
8.12) A mero titolo esemplificativo, Falc Spa sarà autorizzata a chiedere al cliente le informazioni di cui ai punti 8.11 ed 8.12 nei seguenti casi: utilizzo di diversi indirizzi di consegna/fatturazione rispetto all’indirizzo fornito nel modulo di iscrizione iniziale; utilizzo di carte di credito intestate a soggetti diversi dal soggetto che ha inviato l’ordine; ordini superiori all’importo di 100 euro; ed altri casi a discrezione del venditore.
Eventuali ritardi consegna dovuti al vettore devono essere considerati di sua esclusiva responsabilità e non imputabili a Falc Spa.
Falc Spa affiderà al corriere la spedizione dei prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti per causa non imputabile a Falc Spa, sarà trasferito al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato, entrerà materialmente in possesso del prodotto compravenduto, o al vettore, se a lui affidato.
9.3) Per una maggiore sicurezza dei trasporti, Falc Spa utilizza un imballo personalizzato con uno specifico chiudi collo che ne certifica l’integrità. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, il cliente dovrà darne pronta comunicazione al Servizio Clienti.
9.6) Qualora sia necessario procedere al rimborso delle spese di consegna di Ordini Multipli, Falc Spa rimborserà l’intero importo delle spese solo nel caso in cui il recesso o la risoluzione riguardino tutti i prodotti di cui all’Ordine Multiplo. Nel caso in cui il recesso o risoluzione riguardino solo alcuni prodotti, il rimborso avverrà in misura proporzionale in relazione al costo di ciascun prodotto. In ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto dal cliente.
9.7) Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per l’assenza del destinatario al momento della stessa all’indirizzo indicato dall’acquirente, il corriere depositerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio. Il corriere effettuerà quindi un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, oppure nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata causa errore nell’indirizzo indicato dall’acquirente, il pacco sarà messo in giacenza presso il corriere che provvederà a informare Falc Spa.
9.8) Il Servizio Clienti contatterà tempestivamente via e-mail l’ acquirente, per informarlo della mancata consegna e per concordare i termini della nuova spedizione. Qualora il destinatario desideri che la consegna avvenga presso un nuovo indirizzo o voglia ritirare il pacco presso il deposito, dovrà contattare Falc Spa affinché venga data l’autorizzazione al corriere a procedere.
9.10) Nel caso in cui il prodotto acquistato non venga consegnato o venga consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nella Scheda prodotto e nella conferma d’ordine, il cliente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita Falc Spa a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo”). Qualora tale termine supplementare dovesse scadere senza che i prodotti gli siano stati consegnati, il cliente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno.
10.5)La restituzione del prodotto a Falc avviene sotto la sua responsabilità.
10.6) Falc Spa provvederà a rimborsare gli importi già versati per il prodotto entro 14 giorni, dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
11. 6) Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della garanzia legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il cliente può contattare il Servizio Clienti, al numero +39 (0)733 790730. Il Servizio Clienti darà tempestivo riscontro alla comunicazione, indicando all’utente quali passi successivi dovrà compiere.
11.7) Il prodotto rispetto al quale il cliente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a Falc Spa, che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato e si riserva il diritto di chiedere all’acquirente di allegare alla propria richiesta la fattura di acquisto ovvero altro documento che attesti la data di consegna.
12.1) Falc Spa con sede in 62012 Civitanova Marche alla C.da San Domenico n 24, (P. Iva 00347770430) nella qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, ai sensi e per gli effetti del Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR), con la presente, La informa che i Suoi dati saranno trattati nel pieno rispetto della normativa summenzionata. Potrà prendere visione delle modalità e finalità con cui saranno trattati i Suoi dati nell’ apposita informativa cliccando qui a tutela di tutti gli utenti che consultano i siti web di Falc Spa accessibili per via telematica ai seguenti indirizzi: www.naturino.com, www.voileblanche.com, www.falcotto.com, www.w6yz.com, www.flowermountain.com.
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17.3) Ai sensi dell’art 141 – sexies, comma III D.lgs 2005/206 ( Codice del Consumo), nel caso in cui non sia possibile risolvere una controversia, Falc Spa fornirà le informazioni in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale. Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. E’ fatto salvo, in ogni caso, il diritto del cliente di adire il giudice ordinario competente, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale sopra descritta, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II – bis Codice del Consumo.
E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Assistenza Clienti di Falc Spa (“Servizio Clienti”) con le seguenti modalità:
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