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Timestamp: 2017-01-21 17:43:18
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Matched Legal Cases: ['artículo 41', 'artículo 42', 'artículo 43', 'artículo 44', 'artículo 46', 'artículo 47', 'artículo 48', 'artículo 49', 'artículo 25', 'artículo 50', 'artículo 42', 'artículo 5', 'artículo 12', 'artículo25', 'artículo 12', 'artículo 49', 'artículo 25', 'artículo 49', 'artículo 49', 'artículo 14', 'artículo 49', 'artículo 12', 'artículo 49', 'artículo 14', 'artículo 5', 'artículo 12', 'Artículo 5', 'Artículo 1', 'Artículo 2', 'artículo 24', 'artículo 24']

⭐ESPECIALIDAD PARA VIGILANTES DE SEGURIDAD SERVICIO DE RESPUESTA ANTE ALARMA
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Luis Espejo Peralta
1 Page 1 ESPECIALIDAD PARA VIGILANTES DE SEGURIDAD SERVICIO DE RESPUESTA ANTE ALARMA CURSO HOMOLOGADO POR EL MINISTERIO DEL INTERIOR2 Page 2 Tema I 1-NORMATIVA ESPECÍFICA, al establecer en su articulado que, entre la funciones de los vigilantes de seguridad se encuentran las prestar o desarrollar los servicios y actividades de explotación de centrales para recepción, verificación y transmisión de las señales de alarmas y su comunicación a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, así como prestación de servicios de respuesta cuya realización no sea de la competencia de dichas Fuerzas y Cuerpos. El Real Decreto 2364/1994 de 9 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad privada en sus secciones VI "Instalación y mantenimiento de aparato,dispositivos y sistemas de seguridad" y VIl "Centrales de alarmas" del Capítulo III del Título I en su articulado. Ámbito material (articulo 39) I. Únicamente las empresas autorizadas podrán realizar las operaciones de instalación y mantenimiento de aparatos, dispositivos y sistemas de seguridad electrónica contra robo e intrusión y contra incendios que se conecten a centrales receptoras de alarmas. A efectos de su instalación y mantenimiento, tendrán la misma consideración que las centrales de alarmas los denominados centros de control o de video vigilancia, entendiendo por tales los lugares donde se centralizan los sistemas de seguridad y vigilancia de un edificio o establecimiento y que obligatoriamente deban estar controlados por personal de seguridad privada.3 Page 3 2. Queda prohibida la Instalación de marcadores automáticos programados para transmitir alarmas directamente a las dependencias de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Aprobación de material (articulo 40) I. Los medios materiales y técnicos, aparatos de alarma y dispositivos de seguridad que instalen y utilicen estas empresas, habrán de encontrarse debidamente aprobados con arreglo a las normas que se establezcan, impidiendo que los sistemas de seguridad instalados causen daños o molestias a terceros. 2. Los dispositivos exteriores, tales como cajas de avisadores acústicos u ópticos, deberán incorporar el teléfono de contacto desde el que se pueda adoptar la decisión adecuada, y el nombre y teléfono de la empresa que realice su mantenimiento.4 Page 4 Personal de las empresas (artículo 41) l. Las actividades de las empresas se realizarán por el personal que posea la titulación exigida.2. En caso de sustitución del personal titulado, deberá comunicarse a la Dirección General de la Policía u órgano correspondiente de la Comunidad Autónoma competente, adjuntando copia compulsada del título del nuevo empleado incorporado, o el propio título, con copia, a fin de que, una vez compulsada con el original, sea devuelto éste a la empresa. Certificado de instalación y conexión a central de alarmas ( artículo 42) I. Las instalaciones de sistemas de seguridad deberán ajustarse a lo dispuesto en la normativa reguladora de las instalaciones eléctricas en lo que les sea de aplicación. 2. En los supuestos de instalación de medidas de seguridad obligatorias en empresas privadas que carezcan de departamento de seguridad,o cuando tales empresas vayan a conectar a centrales de alarmas, la instalación deberá ser precedida de la elaboración y entrega al usuario de un proyecto de instalación, con niveles de cobertura adecuados al recinto y del riesgo a cubrir., todo ello con objeto de alcanzar el máximo grado de eficacia del sistema, de fiabilidad en la verificación de las alarmas, de colaboración del usuario, y de evitación de falsas alarmas. 3. Una vez realizada la instalación, las empresas instaladoras efectuarán las comprobaciones necesarios para asegurarse de que se cumple su finalidad protectora. 4. Las instalaciones de seguridad habrán de reunir las características que se determinen por Orden del Ministerio del Interior. Revisiones ( artículo 43) I. Los contratos de instalación de aparatos o sistemas de seguridad, deberán tener una revisión cada trimestralmente. 2. Las empresas de seguridad llevarán libros-registros de revisiones.5 Page 5 Averías ( artículo 44) I. Las empresas facilitarán al usuario un manual de instalación. 2. Entregarán un manual de uso del sistema y de su mantenimiento. 3. En caso que un sistema de seguridad instalado sufra alguna variación posterior, la empresa instaladora estará obligada a confeccionar nuevos manuales de instalación, uso y mantenimiento. Requisitos de conexión( artículo 46) Para conectar sistemas de seguridad será preciso que la realización de la instalación haya sido efectuada por una empresa de seguridad inscrita en el registro correspondiente. Información al usuario ( artículo 47) Antes de efectuar la conexión, las empresas explotadoras de centrales de alarmas están obligadas a instruir al usuario del funcionamiento del servicio. Funcionamiento ( artículo 48) I. La central de alarmas deberá estar atendida permanentemente por los operadores necesarios para la prestación de los servicios. 2. Cuando se produzca una alarma, las centrales deberán proceder de inmediato a su verificación con los medios técnicos y humanos de que dispongan, y comunicar seguidamente al servicio policial correspondiente las alarmas reales producidas.6 Page 6 Servicio de custodia de llaves (artículo 49) I.Las empresas explotadoras de centrales de alarmas podrán contratar, complementariamente, con los titulares de los recintos conectados, un servicio de custodia de llaves, de verificación de alarmas mediante desplazamiento a los propios recintos, y de respuesta a las mismas, en las condiciones que se determinen por el Ministerio del Interior, a cuyo efecto deberán disponer del armero o caja fuerte exigidos con arreglo a lo dispuesto en el artículo 25 de este Reglamento. Las empresas industriales, comerciales o de servicios que estén autorizadas a disponer de central de alarmas, dedicada exclusivamente a su propia seguridad, podrán contratarlos mismos servicios con una empresa de seguridad autorizada para vigilancia y protección..2. Los servicios de verificación personal de las alarmas y de respuesta a las mismas se realizarán en todo caso, por medio de vigilantes de seguridad. 3. Cuando por el número de servicios de custodia de llaves o por la distancia entre los inmuebles resultare conveniente para la empresa y para los servicios policiales, aquélla podrá disponer, previa autorización de éstos, que las llaves sean custodiadas por vigilantes de seguridad sin armas en un automóvil, conectado por radio-teléfono con la central de alarmas. En este supuesto, las llaves habrán de estar codificadas, debiendo ser los códigos desconocidos por el vigilante que las porte y variados periódicamente. 4. Para los servicios a que se refieren los dos apartados anteriores, las empresas de seguridad explotadoras de centrales de alarmas podrán contar con vigilantes de seguridad, sin necesidad de estar inscritas y autorizadas para la actividad de vigilancia y protección de bienes, o bien subcontratar tal servicio con una empresa de esta especialidad. Desconexión por falsas alarmas (artículo 50) I. En los supuestos de conexión de aparatos, dispositivos o sistemas de seguridad con una central de alarmas, con independencia de la responsabilidad y sanciones a que hubiere lugar, cuando el sistema origine dos o más falsas alarmas en el plazo de un mes, el Delegado del Gobierno, que podrá delegar en el jefe Superior o Comisario Provincial de Policía, requerirá al titular de los bienes protegidos, a través de la dependencia policial que corresponda, para que proceda,a la mayor brevedad posible, a la subsanación de las deficiencias que dan lugar a las falsas alarmas.7 Page 7 2. A los efectos del presente Reglamento, se considera falsa toda alarma que no esté determinada por hechos susceptibles de producir la intervención policial. No tendrá tal consideración la mera repetición de una señal de alarma causada por una misma avería dentro de las veinticuatro horas siguientes al momento en que ésta se haya producido. 3. En caso de incumplimiento del requerimiento, se ordenará a la empresa explotadora de la central de alarma que efectúe la inmediata desconexión del sistema con la propia central, por el plazo que se estime conveniente, que podrá tener hasta un año de duración, salvo que se subsanaran en plazo más breve las deficiencias que den lugar a la desconexión siendo la tercera desconexión de carácter definitivo, y requiriéndose para una nueva conexión el cumplimiento de lo prevenido en el artículo 42 de este Reglamento. Durante el tiempo de desconexión, el titular de la propiedad o bien protegido deberá silenciar las sirenas Interiores y exteriores del sistema de seguridad. 4. Durante el tiempo que permanezca desconectado como consecuencia de ello un sistema de seguridad, su titular no podrá concertar el servicio de centralización de alarmas con ninguna empresa de seguridad. S. Sin perjuicio de la apertura del correspondiente expediente, no se procederá a desconectar el sistema de seguridad cuando su titular estuviere obligado, con arreglo a lo dispuesto por este Reglamento, a contar con dicha medida de seguridad. 6. Cuando el titular de la propiedad o bien protegido por el sistema de seguridad no tenga contratado el servicio de centralización de alarmas y la realizare por sí mismo, se aplicará lo dispuesto en el apartado I de este artículo, correspondiéndole, en todo caso, la obligación de silenciar las sirenas interiores y exteriores que posea dicho sistema de seguridad, sin perjuicio de la responsabilidad en que hubiera podido incurrir.8 Page 8 Libros registros (artículo 5 I) I. Las empresas de explotación de centrales de alarma llevarán un libro registro de alarmas, cuyo modelo se ajuste alas normas que apruebe el Ministerio del Interior, de forma que sea posible su tratamiento y archivo mecanizado e informatizado. 2. Las centrales de alarmas que tengan contratado servicio de custodia de llaves indicarán en el libroregistro de contratos cuáles de éstos incluyen aquel servicio La Orden INT/314/20011 de I de febrero, sobre empresas de seguridad privada, al hacer referencia a los local es de centrales de alarma (artículo 12) y a los servicios de centrales de alarmas (artículo25), establece: Locales de centrales de alarmas (artículo 12). I. Los locales en que se instalen las centrales de alarmas, deberán disponer de un sistema de seguridad compuesto como mínimo por los siguientes elementos: a. Puertas exteriores blindadas, con clase de resistencia V, de acuerdo con la Norma UNE-ENV 1627 y contactos magnéticos de mediana potencia como mínimo, que permitan identificar la puerta abierta fuera de las horas de oficina. b. Circuito cerrado de televisión que permita el control de los accesos, así como de las dependencias anejas al centro de control. Cuando la central se hallase en edificio independiente, dicho sistema deberá controlar también su perímetro. c. Detección volumétrica de la clasificada de grado 3 en la Norma UNE 5013 I-I en las dependencias anejas al centro de control, así como en el lugar donde se ubique el generador o acumulador de energía. d. Protección de las líneas telefónicas y eléctricas mediante acometida canalizada y protección del tendido de cables desde su entrada al edificio hasta el local en que se ubique ei centro de control, siempre que sea jurídica y técnicamente posible.9 Page 9 e. Instalación de antena o antenas que aseguren la recepción y transmisión de las señales de alarma por medio de dos vías de comunicación. 2. Los sistemas para la recepción y verificación de las señales de alarmas a que se refiere el apartado l.6.b del anexo al Reglamento de Seguridad Privada estarán instalados en un centro de control, cuyo local ha de reunir las siguientes características: a. Carecer de paredes medianeras con edificios o locales ajenos a los de la propia empresa. En el caso de que existan muros o paredes medianeras con edificios o locales ajenos a los de la propia empresa, se construirá un muro Interior circundante con materiales de alta resistencia y de forma que su grado de seguridad sea 5, según la Norma UNE-EN I b. Acristalamiento de blindaje antibalas con categoría de resistencia BR4 conforme a lo establecido en la Norma UNE-EN 1063, c. Doble puerta blindada de acceso con clase de resistencia V de acuerdo a la Norma UNE-ENV 1627, con sistema conmutado tipo esclusa y dispositivo de apertura a distancia, debiendo ser éste manual desde su interior. d. Las paredes que delimiten o completen la lona no acristalada de la sala de control serán de igual grado de resistencia que el acristalamiento de la misma, es decir, BR4 según la Norma española UNE e. Control de los equipos y sistemas de captación y registro de imágenes. f. Sistema de interfonía en el control de accesos. g. La sala de control siempre estará atendida por dos operadores por turno, como mínimo.10 Page 10 h. Generador o acumulador de energía, con autonomía de veinticuatro horas, como mínimo, en caso de corte del fluido eléctrico. i. Dispositivo de alarma por omisión (APO) que produzca la transmisión de una alarma a otra central autorizada en caso de desatención por los operadores en un plazo superior a diez minutos, para su comunicación inmediata a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. j. Contará con dos vías de comunicación, como mínimo, para la recepción y transmisión de las señales de alarma recibidas. 3. La caja fuerte a que se refiere el apartado primero del artículo 49 del Reglamento de Seguridad Privada deberá contar con un grado de seguridad 3, según la Norma UNE-EN Cuando las llaves se custodien en el interior del local del centro de control, no será precisa la utilización de caja fuerte. 4. Los titulares de los locales donde se ubiquen las centrales de alarma de uso propio podrán solicitar la dispensa de alguna de las medidas de seguridad recogidas para el centro de control en el apartado segundo de este artículo cuando el edificio donde esté situado sea de uso exclusivo de la empresa y disponga de medidas de seguridad físicas y electrónicas que permitan sustituir a las exigidas. Esta dispensa deberá solicitarse a la Unidad Orgánica Central de Seguridad Privada del Cuerpo Nacional de Policía y ser autorizada por el Director General de la Policía y de la Guardia Civil o, en su caso, por las autoridades autonómicas competentes.11 Page 11 Servicios de centrales de alarmas (artículo 25) I. Las centrales de alarmas únicamente podrán desarrollar el servicio de centralización de las alarmas correspondientes a las competencias de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y a la prevención contra incendios. Las centrales de alarma de uso propio no podrán prestar estos servicios a terceros, debiendo limitarlos al ámbito interno propio de la empresa o grupo empresarial. 2. Dichas centrales deberán comprobar la veracidad del ataque o intrusión utilizando los procedimientos técnicos de verificación previstos en la normativa sobre funcionamiento de los sistemas de alarma en el ámbito de la seguridad privada para identificar la realidad y causa de la señal recibida. Cuando tal verificación sea insuficiente o no ofrezca garantías, en cumplimiento del artículo 49 del Reglamento de Seguridad Privada, podrán desplazar vigilantes de seguridad al lugar de los hechos, cuando así figure en el contrato, para la verificación personal y, en su caso, respuesta a la alarma recibida, en las condiciones establecidas en la normativa citada. 3. Tendrá la consideración de alarma real la verificación realizada por uno o varios de los procedimientos recogidos en la normativa sobre funcionamiento de los sistemas de alarma en el ámbito de la seguridad privada. Cumplidos los requisitos establecidos en dicha normativa, se comunicará la alarma inmediatamente a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad correspondientes.12 Page En los supuestos en que una alarma real no haya sido comunicada al servicio policial competente, o cuando se haya retrasado injustificadamente su comunicación, la central de alarmas deberá elaborar un informe explicativo de las causas que motivaron la ausencia de comunicación de la alarma real producida y entregarlo al servicio policial y al usuario titular del servicio en un plazo de diez días desde que se produjo el incidente. S. Las centrales de alarmas sólo podrán realizar como servicios complementarios a la verificación de las alarmas, los previstos en el artículo 49 del Reglamento de Seguridad Privada y desarrollados en la normativa sobre funcionamiento de los sistemas de alarma en el ámbito de la seguridad privada, no pudiendo ser prestados tales servicios por empresas no autorizadas para esta actividad, salvo lo dispuesto para los casos de subcontratación con empresas de vigilancia y protección de bienes, de acuerdo con lo dispuesto en el apartado cuarto del artículo 14 del Reglamento de Seguridad Privada. 6. Salvo lo dispuesto en el apartado tercero del artículo 49 del Reglamento de Seguridad, o cuando las llaves se custodien en el interior del centro de control, éstas se depositarán en caja fuerte destinada exclusivamente a esta finalidad y que cuente con el nivel de resistencia a que se refiere el artículo 12 de la presente Orden, debiendo estar instalada en la sede o delegaciones autorizadas de la empresa contratante del servicio o de las subcontratadas. Cuando la caja fuerte pese menos de kilogramos, deberá estar anclada de manera fija al suelo o pared, conforme a lo establecido en la disposición adicional segunda de la presente Orden, y de un modo especial;13 Page 13 La Orden INT/316/2001 I de I de febrero, sobre funcionamiento de los sistemas de alarma en el ámbito de la seguridad privada: en el que se concretan aspectos relacionados con las medidas de seguridad en materia de instalación y mantenimiento de aparatos, dispositivos y sistemas de seguridad, así como de centrales de alarmas y protocolos de verificación y, se fijan los criterios con arreglo a los cuales habrán de ser adaptados los sistemas de seguridad que se conecten a una central de alarmas y, con respecto a instalaciones de medidas de seguridad, se define quiénes pueden realizar las mismas, cuáles deben ser las características de los elementos que las integran, cuáles deben ser los contenidos y especificaciones de los proyectos de instalación, en qué deben consistir las preceptivas revisiones de mantenimiento de los sistemas, qué requisitos deben reunir los operadores de una central de alarmas y resto de personal. Se establecen los pasos a seguir o protocolo de actuación para considerar que una alarma está correctamente verificada, tanto por medios técnicos como humanos, y puede ser comunicada a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, se establece el procedimiento de comunicación, denuncia y desconexión de las alarmas y, por último, se definen los aspectos básicos relativos a los sistemas móviles de alarma. En esta Orden, con el fin de homogenizar las diferentes normativas existentes en la actualidad en los países miembros de la Unión Europea, se utilizan las Normas UNE-EN, normas europeas aprobadas a nivel comunitario y destinadas, de forma expresa, a regular las características técnicas de los elementos que conforman los sistemas de alarma y a establecer, entre otros aspectos, los requisitos generales de los sistemas de alarma, los grados de seguridad, las clases ambientales, el diseño de los sistemas, su planificación, funcionamiento y mantenimiento.14 Page 14 Con las Normas UNE-EN se pretende que los diseñadores de la instalación de los sistemas de alarma tengan en cuenta la naturaleza del local, el valor de su contenido, el grado de riesgo de Intrusión, el perfil característico y previsto del intruso y cualquier otro factor o factores que puedan afectar a la elección de dicho grado, así como el correspondiente a los componentes del sistema. La aplicación de las Normas UNE-EN mencionadas tiene, entre sus finalidades, mejorar la calidad e integridad de los sistemas, así como la profesional i dad del sector de la seguridad. Para ello, establece una serie de niveles de riesgo que van asociados a la actividad a supervisar y proteger, lo que influye directamente en el diseño de los sistemas.15 Page DEFINICIÓN, CARACTERÍSTICAS Y PARTICULARIDADES Un sistema de alarma es un elemento de seguridad pasiva, es decir, que no evita la intrusión, pero puede advertir de ella, cumpliendo así, una función disuasoria frente a posibles intrusos; además estos sistemas son capaces de reducir el tiempo de ejecución de la intrusión, reduciendo así las pérdidas originadas por ella. Los equipos de alarma pueden estar conectados con una Central Receptora de Alarmas por medio de una línea telefónica RTB, una línea GSM, un transmisor por radiofrecuencia, etc., a través de los cuales llegan las señales al receptor de alarmas que está conectado a su vez con una red informática interna la cual gestiona toda la información recibida en la Central. El equipo receptor está programado para que selecciones de forma automática las señales de alarma, dando prioridad a las señales de robo, atraco y fuego, dejando en segundo término las señales de autotest, gestiones rutinarias, etc. La central receptora puede registrar todas las ocasiones en que se conecta y desconecta su sistema de seguridad con constancia horaria, remitiendo informe mensual, pudiendo establecer un control de acceso y puntualidad de una gran utilidad para los empresarios. Todas las conversaciones mantenidas con los clientes o con las Fuerzas de Seguridad que sean referentes a las alarmas recibidas quedan registradas en cintas magnéticas de audio. Las centrales de alarmas únicamente podrán desarrollar el servicio de centralización de las alarmas correspondientes a las competencias de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y a la prevención contra incendios. Las centrales de alarma de uso propio no podrán prestar estos servicios a terceros, debiendo limitarlos al ámbito interno propio de la empresa o grupo empresarial. Dichas centrales deberán comprobar la veracidad del ataque o intrusión utilizando los procedimientos técnicos de verificación previstos en la normativa sobre funcionamiento de los sistemas ele alarma en el ámbito de la seguridad privada para identificar la realidad y causa de la señal recibida. Cuando tal verificación sea insuficiente o no ofrezca garantías, en cumplimiento del artículo 49 del Reglamento de Seguridad Privada, podrán desplazar vigilantes de seguridad al lugar de los hechos, cuando así figure en el contrato, para la verificación personal y, en su caso respuesta a la alarma recibida, en las condiciones establecidas en la normativa citada.16 Page 16 La central de control de alarmas es el cerebro que controla todas las alarmas generadas desde las distintas instalaciones de seguridad conectadas a ella; se encarga de recepcionar las señales, procesarlas y actuar en función de la operativa establecida para cada alarma. Deberá disponer de los elementos, equipos o sistemas capacitados para la recepción y verificación de las señales de alarma y para su transmisión a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, una vez verificadas.. Para conectar aparatos, dispositivos o sistemas de seguridad a centrales de alarmas, será preciso que la realización de la instalación haya sido efectuada por una empresa de seguridad inscrita en el registro correspondiente y se ajuste a lo dispuesto en el Reglamento de Seguridad Privada, teniendo en cuenta que La ley 25/2009 de 22 de diciembre que modifica el artículo 14 de la ley 23/1992 de Seguridad Privada, en su disposición adicional sexta dice que Los prestadores de servidos o las filíales de las empresas de seguridad privada que vendan, entreguen, instalen o mantengan equipos técnicos de segundad, siempre que no incluyan la prestación de servicios de conexión con centrales de alarma, quedan excluidos de ia legislación de seguridad privada siempre y cuando no se dediquen a ninguno de los otros fines definidos en el artículo 5, sin perjuicio de otras legislaciones específicas que pudieran resultarles de aplicación. Antes de efectuar la conexión, las empresas explotadoras de centrales de alarmas están obligadas a instruir al usuario sobre el funcionamiento del servicio, informándole de las características técnicas y funcionales del sistema y de las responsabilidades que lleva consigo su incorporación al mismo. Cuando se produzca una alarma, las centrales deberán proceder de inmediato a su verificación con los medios técnicos y humanos de que dispongan, y comunicar seguidamente al servicio policial correspondiente las alarmas reales producidas Las centrales de alarmas basan su correcto funcionamiento en el conjunto de medios que las integran, cada uno de ellos con su grado de importancia, y que podemos considerar agrupados en: Medios humanos. Medios técnicos. Medios organizativos.17 Page 17 Medios humanos Los medios humanos son fundamentales para el desarrollo de la correcta operatividad de la central, aunque evidentemente también sea decisivo todo el soporte técnico e informático que se necesita para el normal funcionamiento de la misma. De la forma de proceder del personal operativo dependerá, en gran medida, la calidad del servicio que se preste. La central de alarmas deberá estar atendida permanentemente por los operadores necesarios para la prestación de los servicios, que no podrán en ningún caso ser menos de dos, y que se encargarán del funcionamiento de los receptores y de la transmisión de las alarmas que reciban. Medios técnicos Los sistemas más usuales existentes en una central de alarmas son los siguientes: a) Sistema de alimentación Toda la alimentación eléctrica para los elementos más vitales de la central debe garantizarse, al menos durante 48 horas, a través de unas fuentes de alimentación suplementarias para casos de corte de energía prolongados o averías internas. b) Sistema de recepción Los receptores deben ser lo más comunes posibles y compatibles con el máximo número de transmisiones y tipos de transmisión existentes en el mercado (red telefónica conmutada, vía radio, líneas punto a punto, red especial de transmisión de datos, etc.). c) Sistema informático Es el máximo apoyo a la gestión de señales de alarma. Cuanto más informatizados se tengan todos los procesos, más eficaz será la central, ya que se reducirán los tiempos de respuesta y se automatizarán al máximo todos los procesos de gestión.18 Page 18 d) Sistema de grabación Todas las conversaciones telefónicas que se mantienen desde la central deben registrarse automáticamente en un sistema de grabación con capacidad para la totalidad de las líneas existentes, pudiéndose analizar cualquier gestión con posterioridad a su transmisión. Conviene mantener un archivo de las grabaciones. e) Sistemas de seguridad Los locales en que se instalen las centrales de alarmas deberán disponer de un sistema de seguridad compuesto, al menos, por: a. Circuito cerrado de televisión que permita el control de los accesos, así como de las dependencias anejas al centro de control. Cuando la central se hallase en edificio independiente, dicho sistema deberá controlar también su perímetro. b. Detección volumétrica de la clasificada de grado 3 en la Norma UNE en las dependencias anejas al centro de control, así como en el lugar donde se ubique el generador o acumulador de energía. c. Protección de las líneas telefónicas y eléctricas mediante acometida canalizada y protección de! tendido de cables desde su entrada al edificio hasta el local en que se ubique el centro de control, siempre que sea jurídica y técnicamente posible. d. Instalación de antena o antenas que aseguren la recepción y transmisión de las señales de alarma por medio de dos vías de comunicación.19 Page 19 Medios organizativos Son aquel/os procesos y controles oficiales e internos necesarios para garantizar la correcta operatividad de la central. Dentro de estas medidas organizativas podemos considerar: Los planes de actuación ante emergencias deben constar de: O Plan de actuación en caso de averías graves: - Averías eléctricas. - Averías telefónicas. -» Inundación. o Plan de actuación en caso de intento de intrusión. o Plan de actuación en caso de incendio: * En el edificio. -> En el interior de la central Q Plan de evacuación ante emergencias. o Plan de organización interna: * Falta de personal. Imprevistos diversos.20 Page 20 Locales de centrales de alarmas (artículo 12) I.Los locales en que se instalen las centrales de alarmas, deberán disponer de un sistema de seguridad compuesto como mínimo por los siguientes elementos; a. Puertas exteriores blindadas, con clase de resistencia V, de acuerdo con la Norma UNE-ENV 1627 y contactos magnéticos de mediana potencia como mínimo, que permitan identificar la puerta abierta fuera de las horas de oficina. c. Doble puerta blindada de acceso con clase de resistencia V de acuerdo a la Norma UNE-ENV 1627, con sistema conmutado tipo esclusa y dispositivo de apertura a distancia, debiendo ser éste manual desde su interior. d. Las paredes que delimiten o completen la zona no acristalada de la sala de control serán de igual grado de resistencia que el acristalamiento de la misma, es decir, BR4 según la Norma española UNE e. Control de los equipos y sistemas de captación y registro de imágenes. f. Sistema de interfonía en el control de accesos. g. La sala de control siempre estará atendida por dos operadores por turno, como mínimo. h. Generador o acumulador de energía, con autonomía de veinticuatro horas, como mínimo, en caso de corte del fluido eléctrico. i. Dispositivo de alarma por omisión (APO) que produzca la transmisión de una alarma a otra central autorizada en caso de desatención por los operadores en un plazo superior a diez minutos, para su comunicación inmediata a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. j. Contará con dos vías de comunicación, como mínimo, para la recepción y transmisión de las señales de alarma recibidas.21 Page 21 Los sistemas para la recepción y verificación de las señales de alarmas a que se refiere el apartado l.6.b del anexo al Reglamento de Seguridad Privada estarán instalados en un centro de control, cuyo local ha de reunir las siguientes características: a. Carecer de paredes medianeras con edificios o locales ajenos a los de la propia empresa. En el caso de que existan muros o paredes medianeras con edificios o locales ajenos a los de la propia empresa, se construirá un muro interior circundante con materiales de alta resistencia y de forma que su grado de seguridad sea 5, según la Norma UNE-EN b. Acristalamiento de blindaje antibalas con categoría de resistencia BR4 conforme a lo establecido en la Norma UNE-EN 1063: o Puertas exteriores blindadas, con cerraduras de seguridad y contactos magnéticos de mediana potencia como mínimo, que permitan identificar la puerta abierta fuera de las horas de oficina. o Televisión en circuito cerrado para el control de los accesos y de las dependencias ajenas al centro de control. Cuando la central se halle e edificio independiente deberá controlar también su perímetro. o Detención volumétrica en las dependencias anexas al centro de control. o Protección de las líneas telefónicas y eléctricas, mediante acometida canalizada / protección del tendido de cables desde su entrada al edificio hasta el local en que se ubique el centro de control, siempre que sea jurídica y técnicamente posible. o Instalación de antena o antenas que aseguren la recepción y transmisión de las señales de alarma. Mostrar más
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