Source: https://servizi.team-service.it/indennizzo-risarcimento-disservizio-telefonia-internet/
Timestamp: 2019-10-20 22:05:52+00:00
Document Index: 128620115

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 3', 'art. 1188', 'art. 3', 'art. 7', 'art. 3', 'art. 3', 'art. 3', 'art.63']

Indennizzo e risarcimento disservizio telefonia ed internet - Servizi Team Service Franchising
Problemi con il servizio di telefonia o internet?
Hai diritto ad un indennizzo!
Se sei stato vittima di un disservizio da parte del gestore telefonico, hai diritto ad un indennizzo
Troppo spesso, privati, professionisti ed imprese, subiscono i disservizi causati dalle compagnie telefoniche e ci mettono una pietra sopra, forse perchè si pensa che un avvocato costi più del risarcimento che si potrebbe ottenere. NON E’ COSI’.
La legge, con il Regolamento AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) approvato con delibera n. 73/11/CONS, garantisce specifici indennizzi per i più svariati casi di disservizio telefonico, oltre all’eventuale risarcimento danni e Team Service può aiutarti ad ottenerli in modo semplice.
Noi vinciamo se vinci tu, cioè paghi il nostro lavoro solo se riusciamo a farti ottenere quello che ti spetta. In caso contrario non dovrai pagare NULLA.
Abbiamo ottenuto un risarcimento nella maggior parte dei casi, per questo non chiediamo compensi prima, perchè siamo sicuri di vincere.
La nostra rete di avvocati e centri servizi ci permette di gestire pratiche su tutto il territorio nazionale, anche telematicamente.
Interruzione connessione internet
Ritardo nella portabilità del numero da vecchio a nuovo gestore
Addebito costi non previsti
Ritardo o mancata attivazione di un servizio​
Attivazione di servizi o abbonamenti non richiesti
Addebito costi ingiustificati a seguito di portabilità da vecchio a nuovo gestore
Per qualsiasi disagio tu abbia subito, ti basterà contattarci e saremo noi a gestire l’intera pratica, dalla richiesta di indennizzo e risarcimento, fino alla procedura legale, passando per la conciliazione presso il CO.RE.COM.
I nostri esperti si impegnano per far valere i tuoi diritti di consumatore e farti ottenere un risarcimento ad ogni costo, lavorando con l’intento di raggiungere l’obiettivo nel minor tempo possibile.
Dopo aver analizzato la fattibilità della pratica, il nostro consulente si occuperà di tutto quanto necessario per ottenere indennizzo e risarcimento il prima possibile.
Alla fine della procedura riceverai l'esito della pratica con tutta la relativa documentazione. Pagherai il nostro lavoro solo se hai ottenuto l'indennizzo e/o il risarcimento.
Nessuna spesa! Team Service farà fronte a tutte le spese per la gestione della pratica e solo alla fine della procedura, se saremo riusciti a farti ottenere un indennizzo o un risarcimento, pagherai il compenso per il lavoro svolto dai nostri consulenti.
E' OBBLIGATORIO FARE CAUSA AL GESTORE TELEFONICO?
No, anzi cercheremo di evitarla per non allungare troppo i tempi. Prima di arrivare alla procedura legale, tenteremo una conciliazione innanzi al CO.RE.COM. e nella maggior parte dei casi le controversie si chiudono positivamente in questa fase.
IN QUANTO TEMPO SI CHIUDE LA PROCEDURA?
Nella fase stragiudiziale i tempi per vedere riconosciuti i tuoi diritti sono decisamente ragionevoli. Entro pochi giorni dall’istanza riceveremo la conferma di avvio della procedura e si avrà diritto alla convocazione presso il CO.RE.COM. per tentare una conciliazione.
Decorsi 30 gg. dall’avvio della procedura, in caso di mancata convocazione o mancato accordo, potremo adire l’autorità giudiziaria.
CHE DIFFERENZA C'E' TRA INDENNIZZO E RISARCIMENTO?
L’indennizzo è una somma di denaro riconosciuta per il pregiudizio subito a causa del disservizio telefonico. Ad esempio € 7,50 per ogni giorno di ritardo nell’attivazione della linea telefonica ed esso è contemplato dalla carta dei servizi dello stesso gestore oppure è previsto dalla normativa vigente.
Il risarcimento invece è una somma di denaro che richiediamo al gestore, per ripagare i danni che ti ha arrecato con il disservizio telefonico. Ad esempio, € 1.000 perchè l’assenza della linea telefonica ti ha impedito di ricevere ordini dai clienti.
QUAL'E' LA NORMA CHE OBBLIGA IL GESTORE A PAGARE L'INDENNIZZO?
L’indennizzo al cliente è previsto dal Regolamento approvato dall’AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) con delibera n. 73/11/CONS, poi modificato con successive delibere.
Il mio studio è rimasto senza ADSL per ben 3 giorni a causa di un router difettoso del mio gestore. Team Service è riuscita a farmi ottenere indennizzo e risarcimento in meno di 30 giorni.
Da un giorno all'altro la compagnia telefonica ha iniziato ad addebitarmi costi per abbonamenti mai richiesti. Per fortuna ho trovato Team Service che in pochi giorni mi ha fatto restituire i soldi.
La mia connessione internet è diventata via via sempre più lenta, fino a quando ha cominciato ad andare a singhiozzo. Il risarcimento ottenuto ha ripagato il disservizio. Grazie Team Service.
Compila questo form e sarai ricontattato da un nostro consulente che ti illustrerà tutta la procedura necessaria per ottenere l’indennizzo ed il risarcimento che ti spettano per il disservizio telefonico che hai subito.
Hai fatto un reclamo? *
Si, per posta
Si, al telefono
Si, con PEC
Tipologia di problema * Disservizio (es. assenza linea o internet lenta)Mancata attivazione servizioRitardo attivazione servizioAttivazione servizi non richiestiAttivazione servizio diverso da quello richiestoFattura illegittimaCosti di abbonamento diversi da quelli pattuitiVendita prodotti non richiestiAddebito costi di recessoModifica condizioni contrattuali senza preavvisoAnnullamento scontistica per recesso anticipatoMancata portabilità del numeroAddebito costi per disdetta contratto per migrazioneAltro
Operatore * TIM - TelecomVodafoneFastwebWind - InfostradaTiscaliTreho. MobileIliadPosteMobileEoloLinkemCoopVoceAuchan MobileKena MobileAltro
Se vuoi, puoi allegare documentazione a supporto, ad esempio il contratto, le fatture, i reclami, ecc... (sono accettati unicamente file nei formati pdf, doc, docx, odt, jpg, jpeg e png).
• Cliente: la persona fisica o giuridica che propone la conclusione di un contratto per i servizi offerti da Team Service;
• Credito: l’indennizzo, la compensazione pecuniaria, il risarcimento ed ogni altro diritto economico che il Cliente vanti nei confronti della Compagnia;
• Form: il modulo di contatto “VERIFICA GRATIS SE HAI DIRITTO AD ESSERE RISARCITO” compilato ed inviato da parte del Cliente.
• Avvocato partner: Avvocato/i a cui Team Service conferisce mandato professionale per l’esercizio di ogni attività stragiudiziale e/o giudiziale;
• Mandato professionale: Formale incarico conferito da persona fisica e/o persona giuridica ad un avvocato in qualità di difensore, in ogni fase e grado, anche nelle fasi dell’esecuzione, opposizione, incidentale, cautelare, con la più ampia facoltà di legge, ivi comprese le facoltà di transigere, conciliare, rinunciare agli atti ed accettarne la rinuncia, farsi rappresentare, assistere e sostituire, eleggere domicilio, rinunziare alla comparizione delle parti, riassumere la causa, proseguirla, chiamare terzi in causa, deferire giuramento, proporre domande riconvenzionali ed azioni cautelari di qualsiasi genere e natura in corso di causa.
1.1. Team Service si occupa di richiedere per conto della propria clientela, la puntuale applicazione della normativa vigente in materia di tutela dei diritti del consumatore nell’ambito delle telecomunicazioni e dei trasporti aerei, in base al quale le compagnie telefoniche e le compagnie aeree potrebbero essere tenute al pagamento di indennizzi, compensazioni e risarcimenti in favore del Cliente.
1.2. A tal fine il Cliente cede irrevocabilmente il Credito in via fiduciaria a Team Service e ci autorizza altresí alla riscossione in Suo nome e per suo conto di tale Credito e in ogni caso ci delega alla riscossione di tale Credito per Suo conto, in via stragiudiziale e/o in via giudiziale, attraverso tutte le attività che riterremo più opportune.
1.3. Team Service si impegna a mettere in atto tutte le misure possibili finalizzate ad ottenere il pagamento da parte della Compagnia in via stragiudiziale e/o giudiziale, dando mandato professionale ad un avvocato partner per la riscossione del Credito.
1.4. Qualora in via stragiudiziale i nostri sforzi per far valere i Suoi diritti non fossero sufficienti, previa valutazione di fattibilità che avverrà entro 12 mesi dall’esito infruttuoso dell’attività stragiudiziale, Team Service e l’avvocato partner adiranno la competente autorità giudiziaria.
2.1. Con l’invio del Form Lei accetta i presenti Termini e presenta a Team Service una richiesta per la conclusione di un contratto di rappresentanza per l’attività di cui al punto 1.1 e 1.2, in via stragiudiziale e/o giudiziale, per ottenere il pagamento del Credito vantato nei confronti della Compagnia, qualora ce ne siano i presupposti.
2.2. La Team Service si riserva di accettare l’incarico solo a seguito della verifica della sussistenza dei presupposti previsti dalle normative vigenti in materia, a seguito della corretta e completa ricezione di tutta la documentazione necessaria e comunque sempre subordinatamente alla propria insindacabile valutazione di fattibilità.
2.3. Team Service accetta la Sua offerta di rappresentanza ed assume l’incarico, solo ed esclusivamente con una dichiarazione esplicita (e-mail, raccomandata postale o posta elettronica certificata).
3.1. Dopo la conclusione del presente contratto, in tutti i casi di ottenimento del Credito (o parte di esso) richiesto alla Compagnia, alla Team Service sarà dovuta dal Cliente a titolo di compenso e per le spese sostenute, una commissione pari al 50% (IVA esclusa) della somma pagata dalla compagnia telefonica ed una commissione pari al 25% (IVA esclusa) della somma pagata dalla compagnia aerea.
3.3. Nessun interesse può essere richiesto relativamente al periodo compreso tra il pagamento ricevuto dalla Compagnia e il conseguente pagamento effettuato dalla Team Service in Suo favore.
4.1. Con l’invio del Form e la sottoscrizione del mandato che Le verrà inviato nel prosieguo della pratica, Lei si impegna e obbliga a:
▪ fornirci tutta la documentazione richiesta ai fini di un corretto svolgimento dell’incarico;
▪ comunicarci, tempestivamente, eventuali variazioni dei dati già in nostro possesso relativi all’attività oggetto dell’incarico;
▪ non incaricare terzi soggetti a svolgere la medesima attività per Suo conto, senza il consenso della Team Service;
▪ autorizzare la Team Service ad accreditare sul proprio conto corrente il Credito ottenuto dalla Compagnia e, successivamente, ad accreditarlo sul Suo conto corrente al netto della commissione di cui al precedente art. 3.1;
4.2. Con l’invio del Form e la sottoscrizione del mandato che Le verrà inviato nel prosieguo della pratica, Lei acconsente, inoltre, che Team Service non accetti buoni, voucher, sconti o altre prestazioni di pari tenore a titolo di pagamento del Credito e che simili offerte - da parte della Compagnia - saranno considerate come un rifiuto del Credito dovuto.
4.3. Con l’invio del Form e la sottoscrizione del mandato che Le verrà inviato nel prosieguo della pratica, Lei garantisce che nessun incarico analogo sia stato affidato a terzi e che nessuna controversia legale, avente ad oggetto la medesima pretesa, sia in fase di predisposizione o pendente nei confronti della Compagnia.
4.4. In caso di richiesta multipla (applicabile solo alle pratiche di disservizio in ambito di trasporto aereo), relativa a più passeggeri (familiari e non), Lei si impegna a fornire alla Team Service tutti i dati e i documenti necessari per l'espletamento dell'incarico, nonché ad informare prontamente tutti i passeggeri per conto dei quali ha inoltrato la richiesta di eventuali comunicazioni a loro indirizzate dalla Team Service o dalla compagnia aerea.
5.1. La Team Service, previa formale accettazione dell’incarico mediante l'invio di esplicita comunicazione corredata del mandato da sottoscrivere, si impegna e obbliga a:
▪ inoltrare, per Suo conto, la richiesta di pagamento del Credito e tutta la relativa documentazione necessaria alla Compagnia;
▪ anticipare tutte le spese di gestione della pratica;
▪ accreditare sul Suo conto corrente il Credito ottenuto dalla Compagnia al netto della commissione di cui all’art. 3.1;
▪ non richiederLe alcun compenso, commissione o rimborso spese in caso di risultato infruttuoso dell’attività.
6.1. Nel caso in cui l’attività stragiudiziale posta in essere non risulti sufficiente per l’ottenimento del Credito, la Team Service - in qualità di Sua mandataria ai sensi degli artt. 1387 c.c. e 77 c.p.c. - potrà nominare direttamente un Avvocato Partner al fine di richiedere, anche mediante azione giudiziaria, quanto a Lei dovuto a titolo di Credito. Di tale circostanza Le verrà data espressa e specifica comunicazione.
6.2. In tutti i casi di nomina di un Avvocato Partner, la Team Service sosterrà i costi necessari (compresi quelli per l’instaurazione del giudizio e per le competenze del legale nominato), che resteranno a carico della Team Service anche qualora le azioni legali risulteranno infruttuose nonché nell'eventualità di condanna al pagamento delle spese di controparte.
6.3. In caso di azione giudiziaria Lei si impegna a fornire all'Avvocato Partner ogni informazione utile per il buon esito del giudizio autorizzando, sin d’ora, la Team Service a transigere, incassare somme e quietanze per Suo conto e indicando, ai sensi dell'art. 1188 c.c., la Team Service quale unico destinatario del pagamento ed esonerando, sin d'ora, la Compagnia da ogni responsabilità in ordine alla distribuzione delle somme incassate dalla Team Service.
7.1. Il presente contratto si intenderà risolto dopo che Lei avrà percepito il pagamento del Credito ai sensi del precedente art. 3
7.2. Il presente contratto, inoltre, si intenderà risolto quando Le comunicheremo:
▪ il parere negativo dell'Avvocato Partner sul prosieguo dell'azione giudiziaria intrapresa.
7.3. Il presente contratto, inoltre, potrà essere risolto in qualsiasi momento da entrambe le parti con effetto immediato, previa comunicazione scritta.
7.4. Qualora il Cliente intenda risolvere il contratto prima della naturale conclusione della pratica ovvero prima che Team Service comunichi la risoluzione per i casi di cui dell’art. 7.2, il Cliente si obbliga a:
▪ corrispondere a Team Service una cifra pari al totale delle spese sostenute da Team Service per l’avvio e la gestione della pratica, se la pratica si interrompe senza alcun esito finale;
▪ corrispondere a Team Service la commissione di cui all’art. 3, qualora il Cliente percepisca ugualmente il Credito da parte della Compagnia, per effetto del lavoro svolto da Team Service fino a quel momento.
8.1. Qualora Lei rivesta la qualità di consumatore, ai sensi dell'art. 3 del Decreto Legislativo n.206 del 2005, avrà diritto di recedere dal presente contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dall’invio del Form.
8.2. Il diritto di recesso può essere esercitato con l'invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione scritta indirizzata a Team Service S.r.l. - Centro Direzionale Is. E/7 – 80143 Napoli (NA) – PEC team.service@cert.legalmail.it.
8.3. In caso di recesso comunicato successivamente al riconoscimento del Credito da parte della Compagnia, la Team Service avrà comunque diritto al compenso di cui al precedente art. 3.1.
9.1. La Team Service utilizzerà i Suoi dati personali nel rispetto di tutte le leggi vigenti e applicabili in materia di Privacy e Protezione dei dati personali, allo scopo di svolgere l’incarico oggetto del presente contratto e per le attività specificate nell’Informativa Privacy.
9.2. Il Cliente autorizza l’Avvocato Partner al trattamento dei propri dati personali.
10.2. Per ogni controversia relativa al presente contratto, il Foro esclusivamente competente (con espressa esclusione di qualsiasi altro eventualmente configurabile) è quello del Tribunale di Napoli, salva la facoltà della Team Service di adirne ogni altro eventualmente competente ai sensi di legge.
10.3. Nel caso di contratto concluso con un consumatore, il Foro competente sarà quello individuato dall'art.63 del Decreto Legislativo n.206 del 2005.