Source: https://es.scribd.com/doc/60122081/Reglamento-de-Servicio
Timestamp: 2018-06-25 08:15:21
Document Index: 372891567

Matched Legal Cases: ['artículo 17', 'artículo 102', 'Artículo 1', 'Artículo 2', 'Artículo 3', 'Artículo 4', 'Artículo 9', 'Artículo 8', 'Artículo 6', 'Artículo 7', 'Artículo 5', 'Artículo 13', 'Artículo 12', 'Artículo 10', 'Artículo 11', 'Artículo 15', 'Artículo 14', 'artículo 13', 'Artículo 16', 'Artículo 18', 'Artículo 19', 'Artículo 17', 'Artículo 20', 'Artículo 23', 'Artículo 22', 'Artículo 21', 'artículo 18', 'Artículo 25', 'Artículo 24', 'Artículo 27', 'Artículo 26', 'Artículo 28', 'Artículo 29', 'Artículo 30', 'Artículo 32', 'Artículo 36', 'Artículo 33', 'Artículo 35', 'Artículo 31', 'Artículo 34', 'Artículo 38', 'Artículo 37', 'Artículo 39', 'Artículo 40', 'Artículo 42', 'Artículo 41', 'Artículo 44', 'Artículo 45', 'Artículo 46', 'Artículo 43', 'Artículo 47', 'Artículo 48', 'Artículo 49', 'artículo 59', 'Artículo 52', 'Artículo 50', 'Artículo 51', 'Artículo 54', 'Artículo 53', 'artículo 53', 'Artículo 58', 'Artículo 56', 'Artículo 55', 'Artículo 57', 'artículo 20', 'Artículo 59', 'artículo 19', 'artículo 40', 'artículo 22']

Cargado por jesús_benítez_18
De conformidad con lo establecido en el numeral 15 del artículo 17 y en el artículo 102 de la Ley Orgánica del Servicio Eléctrico, en concordancia con lo dispuesto en los artículos 24 y 129 del Reglamento General de la Ley del Servicio Eléctrico, este Ministerio en uso de las atribuciones conferidas a la Comisión Nacional de Energía Eléctrica, dicta el siguiente, REGLAMENTO DE SERVICIO CAPITULO I DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1.- Objeto y Alcance Este Reglamento establece las normas y condiciones que regirán la prestación del servicio de distribución de energía eléctrica y las relaciones entre La Distribuidora y sus usuarios. Artículo 2.- Aplicación Este Reglamento es de obligatorio cumplimiento para las empresas responsables del ejercicio de la actividad de distribución de energía eléctrica y para los usuarios del servicio eléctrico con tarifa regulada. Artículo 3.- Disponibilidad Sin perjuicio de otras medidas de difusión que La Distribuidora o el Regulador consideren convenientes, el presente documento deberá estar expuesto en todas las oficinas comerciales y puntos auxiliares de recaudación, en un lugar visible y a disposición de los usuarios.
Artículo 4.- Definiciones Para la correcta interpretación de lo establecido en este Reglamento, se adoptan las siguientes definiciones: Acometida: Conjunto de conductores y equipos utilizados para la conexión entre la red eléctrica de La Distribuidora y el Punto de Suministro al Usuario. Anomalía: Todo desperfecto que presente el medidor, sus accesorios o acometidas, no imputables al Usuario, que originan una alteración en el correcto registro del consumo de potencia y energía eléctrica, o la que establezca el Reglamento General de la Ley de Servicio Eléctrico. Alta Tensión: Nivel de tensión mayor o igual que 69 kV. Baja Tensión: Nivel de tensión menor o igual que 1 kV. Bajo Red: Calificación dada al Usuario cuando la conexión de sus instalaciones a la red de distribución puede realizarse sin necesidad de una extensión. Caja de Protección del equipo de medición: Elementos de seguridad que consisten en una caja apropiada para proteger de manera especial equipos de medición, protección o de conexión de La Distribuidora, los cuales pueden estar instaladas en postes, en pedestales adyacentes a los equipos de transformación, en gabinetes de desconexión o en la propiedad de los usuarios. Capacidad Instalada de La Distribuidora: Potencia total en kVA que La Distribuidora pone exclusivamente a disposición del Usuario en el punto de suministro. Carga Total Conectada o Instalada del Usuario: Suma de la potencia nominal, expresada en kVA, de todos los equipos que se encuentren en el inmueble servido, conectados para el servicio del Usuario. Código Eléctrico Nacional: Norma Venezolana COVENIN que establece las reglas mínimas para la instalación segura de conductores y equipos. Código Nacional de Seguridad en Instalaciones de Suministro de Energía Eléctrica y de Comunicaciones: Norma Venezolana complementaria al Código Eléctrico Nacional, donde se establecen los requisitos de seguridad para las instalaciones comprendidas entre las plantas eléctricas, centrales telefónicas y los puntos en los cuales se hace entrega de los servicios de electricidad y telecomunicaciones. Consumo de Energía: Cantidad de energía eléctrica en kWh, entregada por La Distribuidora al Usuario en un determinado lapso. Contrato de Servicio: Documento que establece los términos y condiciones que rigen la utilización del servicio eléctrico entre las partes que lo suscriben.
distorsiones armónicas y cualquier otro parámetro que afecte la calidad del producto técnico. salvo que se indique lo contrario. medida en ciclos por segundo o Hertz (Hz). La Distribuidora: Empresa que ejerce la actividad de distribución de electricidad. Irregularidad: Toda alteración al Equipo de Medición. de guarda y custodia entre La Distribuidora y el Usuario. y otros parámetros. Ley: Ley Orgánica del Servicio Eléctrico. el Contrato de Concesión y demás normas aplicables. Punto de Suministro: Lugar físico en el que se encuentra instalado el medidor y donde las Instalaciones Eléctricas del Usuario quedan conectadas al sistema de La Distribuidora.Día: Se entenderá como día hábil. En este punto se delimitan las responsabilidades de mantenimiento. Interrupción: Desconexión del servicio por razones técnicas o de seguridad. Pliego Tarifario: Documento en el que se establecen las tarifas máximas a aplicar por La Distribuidora a sus usuarios y sus factores de ajustes. Perturbaciones: Distorsiones de la onda de tensión tales como oscilaciones rápidas. o los cambios en el uso del servicio que impliquen la aplicación de tarifas diferentes o la que establezca el Reglamento de la Ley de Servicio Eléctrico. Fuera de Red: Calificación dada al Usuario cuando la conexión de sus instalaciones a la red de distribución requiere realizar una extensión. su Reglamento. sus accesorios o acometidas originadas por la manipulación de terceros. Instalaciones Eléctricas del Usuario: Aquellas comprendidas a partir del punto de suministro de La Distribuidora. así como también las tomas ilegales. . produciendo el incorrecto registro de los consumos de energía y demanda. Equipo de Medición: Instrumento y accesorios destinados a la medición de la energía eléctrica en kWh y de la potencia en kVA o kW. Regulador: La Comisión Nacional de Energía Eléctrica o el Ministerio de Energía y Minas hasta que no entre ésta en operación. Frecuencia: Es la variación cíclica y periódica de la amplitud de la tensión y la corriente en el tiempo. Extensión: Instalación necesaria para tender líneas y redes a fin de suministrar el servicio al Usuario que no puede ser servido directamente de las instalaciones existentes de La Distribuidora. Fiscalizador: Regulador o quien ejerza la función de fiscalización de conformidad con lo establecido en la Ley. Media Tensión: Nivel de tensión mayor que 1 kV y menor que 69 kV.
Frecuencia En el sistema eléctrico venezolano la frecuencia de la tensión es de sesenta Hertz (60 Hz) con un rango de variación de acuerdo con la normativa vigente. Artículo 9.Resarcimientos por daños y perjuicios El Usuario tiene el derecho al resarcimiento por parte de La Distribuidora de los daños y perjuicios ocasionados a sus instalaciones o artefactos.SENCAMER: Servicio Autónomo de Normalización. ésta deberá abonar los créditos correspondientes producto de las sanciones. . en caso de incumplimiento por parte de La Distribuidora.Calidad del Servicio El Usuario tendrá derecho a recibir el servicio eléctrico de acuerdo con lo establecido en las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad.. solucionar y responder los reclamos de los usuarios. Usuario: Persona natural o jurídica que se beneficia con la prestación del servicio eléctrico bien como titular de un Contrato de Servicio o como receptor directo del mismo... Artículo 8.. provocados por deficiencias o fallas en la calidad del servicio eléctrico. Frecuencia y Tensión.Reclamos El Usuario tendrá derecho a exigir a La Distribuidora la debida atención y procesamiento de sus reclamos y La Distribuidora estará obligada a atender. Calidad. encargado de velar por el cumplimiento de la Ley del Sistema Venezolano para la Calidad y sus Subsistemas de Normalización y Metrología. Artículo 6. sujeta a los derechos y obligaciones que establece la Ley y su Reglamento. adecuado en capacidad. Metrología y Reglamentos Técnicos.Características del Suministro El servicio eléctrico se suministrará a las Instalaciones del Usuario y en un punto de suministro conexo a las redes de La Distribuidora.. en el lapso establecido en las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad. Artículo 7. Artículo 5. Tensión: Parámetro expresado en voltios entregado por La Distribuidora en el punto de suministro a las Instalaciones del Usuario.
Solicitud de Servicio El interesado deberá hacer la solicitud de servicio en las oficinas de La Distribuidora.. por medio de los formularios establecidos para tal fin o mediante procesos más sencillos que establezca la misma y anexar la información necesaria. Las instalaciones del interesado para recibir el servicio eléctrico no cumplan con las condiciones técnicas establecidas en el Código Eléctrico Nacional. Exista una deuda derivada de una Irregularidad sobre el inmueble. d. La Distribuidora podrá negar la prestación del servicio cuando: a.Suministro a Terceros El Usuario no deberá suministrar a terceros el servicio eléctrico recibido. precisa y oportuna para la defensa de sus derechos. CAPITULO II DISPOSICIONES COMERCIALES Sección I Disposiciones Generales Artículo 13.Intereses de Mora Los intereses de mora que deban pagarse por los conceptos establecidos en este Reglamento. Asimismo.. Artículo 12.Artículo 10. A estos fines se requerirá el documento que acredite la posesión legal del inmueble.. En caso de usuarios morosos en otro punto de suministro con La Distribuidora. Artículo 11. . salvo disposición en contrario. c. b. Exista una decisión judicial que impida la prestación del servicio..Información al Usuario La Distribuidora deberá suministrar al Usuario información completa. deberán calcularse con base en la tasa activa promedio determinada por el Banco Central de Venezuela y no podrán ser capitalizados. el Usuario tendrá derecho a ser informado y asesorado oportunamente sobre la tarifa más conveniente y los programas de uso eficiente de la energía eléctrica.
Características del servicio a. en el entendido que la deuda recae sobre el usuario que suscribió el contrato de servicio y no sobre el inmueble.Contrato de Servicio La prestación del servicio de electricidad se formalizará con el Contrato de Servicio. Características de la Instalación (Usuarios no residenciales) e. Cualquier otro que las partes consideren . Modalidad y Valor de la Garantía de Pago 8. Tipo y uso del servicio d.Negación indebida a la prestación del servicio La Distribuidora no podrá negar la prestación del servicio por la existencia de deudas por Consumo de Energía eléctrica en el inmueble al que se refiere la solicitud. Artículo 15. Categoría tarifaria 5. Identificación de las partes y el carácter con el cual actúan 2. al menos: 1. Periodicidad de la facturación f. Anexos del contrato a.Artículo 14. Responsabilidad de las partes 7. Capacidad Instalada (Usuarios no residenciales) c. el cual deberá estar conforme con las disposiciones previstas en este Reglamento. La Distribuidora deberá someter a la aprobación del Regulador el modelo de este Contrato.. Dirección e identificación del suministro 4. sin menoscabo de lo establecido en el literal d del artículo 13 de este Reglamento. Se perfeccionará con la entrega del servicio y se hará entrega de un ejemplar del contrato al Usuario. Tiempo de duración 3. Lugar de aviso y notificación 6. Las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad c. El Reglamento de Servicio b. Demanda (Usuarios no residenciales) b. Causales de resolución del contrato 9.. El Contrato de Servicio contendrá.
.Lectura La Distribuidora deberá realizar la lectura del consumo de energía y demanda.Actualización de datos del Usuario El Usuario deberá suministrar a La Distribuidora toda la información necesaria para la prestación del servicio. Una fianza Los depósitos generarán intereses de acuerdo con la tasa pasiva promedio determinada por el Banco Central de Venezuela. Irregularidades o.Artículo 16. en consecuencia el titular no podrá ceder sus derechos a terceros y es el responsable ante la Distribuidora por las obligaciones derivadas del mismo.. cambio en el uso del servicio con base en el consumo promedio de los últimos seis (6) meses. La autorización con cargo a una tarjeta de crédito. a fin de mantener sus datos actualizados.Garantía de Pago La Distribuidora de considerarlo necesario. según lo establecido en las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad. acordará con el nuevo Usuario una garantía de pago por el servicio eléctrico a prestar. Un depósito no superior a dos (2) meses con base en la carga declarada. La Distribuidora podrá proceder a la actualización del monto del depósito en caso que ocurriese suspensión del servicio por falta de pago. Anomalías. Artículo 18.Responsabilidad del titular del Contrato de Servicio El Contrato de Servicio es personal e intransferible. los Consumos de Energía y Demanda se facturarán con base en el promedio de los últimos seis (6) meses. En caso de estimación. c. . b. so pena de seguir siendo el responsable ante La Distribuidora por el uso del servicio.. Artículo 19. Igualmente podrá hacerlo cuando existan modificaciones en las tarifas. además de informar cualquier cambio sobrevenido a lo contratado. los cuales serán abonados semestralmente en la Factura de los usuarios. Artículo 17.. Esta garantía podrá establecerse mediante cualquiera de los medios siguientes: a. de este Reglamento y de las demás normas aplicables. sea o no el receptor del servicio.
Los costos por la gestión comercial. Dirección de notificación y del Punto de Suministro d. Número de Cuenta b. incluyendo como mínimo lo siguiente: a. tales como intereses. su Reglamento y las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad r. así como el número del centro de atención telefónica y la instancia a la que puede acudir en caso de inconformidad con la decisión de La Distribuidora. Cargos fijos por potencia y energía m. Fecha de emisión y vencimiento g. Dirección y números telefónicos de los lugares de pago y de las oficinas comerciales. Número de medidor f. Artículo 20. Cargos y abonos adicionales. de conformidad con lo establecido en la Ley. Los costos por la distribución. Consumos de energía y potencia l.El Usuario podrá presenciar las lecturas que realiza el personal autorizado de La Distribuidora o autorizar a terceros para que lo hagan en su nombre. Identificación del Usuario c. Elementos de costos facturados: Los costos por concepto de compras y contrataciones realizadas en el Mercado Mayorista de Electricidad. k. Período facturado i.. Los valores correspondientes a los factores de ajuste n. Lectura actual y anterior h. Discriminación de las cargas impositivas correspondientes p. Los costos por el funcionamiento de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica.Factura La factura debe ser emitida con la periodicidad establecida en las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad y deberá desglosarse de acuerdo con lo establecido en la Ley y su Reglamento. . Consumos de los últimos seis (6) meses y su promedio q. Categoría tarifaria e. Cantidad de días facturados j. Montos correspondientes a las sanciones. o. Los costos por la transmisión. Los costos por la Gestión del Sistema Eléctrico Nacional.
b.Pago de la factura El Usuario deberá realizar el pago de sus facturas dentro del plazo fijado.Incorporación de nuevos usuarios y aumento de la Capacidad de Suministro La Distribuidora deberá atender toda nueva solicitud de servicio o aumento de la capacidad de suministro de acuerdo con las siguientes modalidades: a. con la periodicidad que establezca las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad o la acordada con los usuarios. al menos con diez (10) días calendario de anticipación a la fecha límite de pago. se regirá por las siguientes disposiciones: . las instalaciones necesarias para su conexión hasta la Acometida en Baja Tensión y el medidor serán por cuenta de La Distribuidora y ésta no podrá hacer cargo alguno o solicitar aportes por este concepto. Artículo 23. no pudiendo eximirse de tal obligación por la falta de recepción de la misma. Si el solicitante estuviera a una distancia superior a ciento treinta (130) metros de la red. Si el Punto de Suministro del solicitante estuviera a no más de ciento treinta (130) metros de la red o requiriera una capacidad no mayor a diez (10) kVA. Artículo 22. en caso contrario incurrirá en el pago de Intereses de Mora sin perjuicio de otras sanciones establecidas en la Ley y su Reglamento. El Usuario tiene el derecho de obtener un duplicado fiel al original de la factura en las oficinas de atención al Usuario de La Distribuidora o por otros medios acordados con ésta... o requiriera una capacidad mayor a diez (10) kVA.Entrega de la factura El Usuario tiene derecho a recibir la factura correspondiente a la prestación del servicio de electricidad en el sitio del suministro o en otro previamente acordado entre las partes. la extensión o aumento de capacidad necesaria para la prestación del servicio.Artículo 21. la Distribuidora. tendrá derecho además al cobro del cargo por reconexión.. Cuando sea suspendido el servicio por falta de pago.
Además se considerará imputable al solicitante el costo de la instalación mínima requerida para otorgarle el servicio solicitado. . 2. la ejecución del proyecto será responsabilidad de la parte interesada. los costos de instalación y de construcción. siempre que dé cabal cumplimiento a la normativa técnica y de seguridad aplicable a tales instalaciones y se demuestre que los materiales y equipos a utilizar estén en buen estado y sean de lícita procedencia. Si la Extensión o aumento de capacidad. deberá respetar las instrucciones técnicas que sobre tales conceptos haga La Distribuidora. En caso de divergencia entre las partes sobre el monto o la forma de efectuarse el reintegro mencionado.1. Para el cálculo de los costos de la extensión de la línea se deberán dividir en los siguientes tramos: Tramo 1: Instalación de Baja Tensión Tramo 2: Punto de Transformación Tramo 3: Alimentador de Alta Tensión Como base de cálculo. 4. cualquiera de ellas podrá solicitar la intervención del Regulador. Estos costos le deberán ser reintegrados por la Distribuidora al solicitante inicial. éstos deberán absorber los costos de la inversión inicial al valor nuevo de reemplazo. En caso contrario. están destinados al uso exclusivo de un solicitante o grupo de solicitantes y a futuro. hasta completar la capacidad de diseño en kVA del proyecto. deberá absorber los costos de la misma en proporción al uso que haga de las instalaciones. 6. podrán ser acordados por las partes. Transcurridos diez (10) años de construida la obra con el aporte financiero del Usuario inicial. La Distribuidora adoptará la máxima capacidad instalada o proyectada a consumir por el solicitante. en forma proporcional a su demanda en kVA. 5. se dará por extinguida la obligación de reintegro al Usuario inicial. El proyecto. 3. La parte responsable de la ejecución del proyecto. Estos costos le deberán ser reintegrados al solicitante inicial por la Distribuidora al valor nuevo de reemplazo. En caso que la Distribuidora utilice parte del la nueva obra para reacondicionar su sistema. la cual comprobará y certificará que el proyecto cumple con las especificaciones técnicas acordadas. serán utilizados por uno o varios solicitantes adicionales.
de ser el caso. En caso que La Distribuidora no efectúe la devolución en el plazo previsto deberá reintegrar además. solucionar y responder los reclamos de los usuarios. dentro de los quince (15) días. incluyendo.Solicitud de Retiro del Servicio Cuando el Usuario tenga previsto no seguir haciendo uso del servicio. La Distribuidora tiene un máximo de cinco (5) días. deberá solicitar a La Distribuidora el retiro del mismo. ante la autoridad municipal . La Distribuidora deberá emitir un certificado de solvencia. siempre y cuando no hubiere facturas pendientes de pago. en el lapso establecido en las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad. incluyendo los intereses generados que no le hubiesen sido abonados conforme al artículo 18 de este Reglamento. deudas por recuperación de energía. contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud o en la fecha acordada entre las partes.. Una vez que se venza el plazo para realizar el retiro y de no haberlo efectuado.Cuando La Distribuidora esté obligada a reintegrar algún costo al solicitante inicial. Cuando La Distribuidora no considere procedente el reclamo deberá responder al Usuario por escrito motivado. en cuyo caso el Usuario podrá acudir en segunda instancia. Dentro del plazo indicado anteriormente. contados a partir de la notificación de la decisión de La Distribuidora.. los intereses de mora que se generen desde el momento que se efectúe el retiro del servicio hasta su pago efectivo. La Distribuidora deberá devolver al Usuario la Garantía de Pago en caso que no haya sido necesaria ejecutarla. Artículo 25. los consumos de energía o daños a las instalaciones serán responsabilidad de La Distribuidora. ésta tendrá un plazo máximo de quince (15) días para hacerlo efectivo. para efectuar el retiro del servicio y deberá informar por escrito al Usuario la Lectura del medidor en el momento de retiro. Si se tratase de depósito en garantía. Artículo 24.Atención de Reclamos La Distribuidora está obligada a atender. La Distribuidora procederá a su devolución en el momento que se efectúe el retiro del servicio. una vez verifique el pago de todas las deudas relacionadas con el servicio eléctrico.
Artículo 27. entre otros. por lo que requieren la celebración de contratos especiales.competente y en última instacia. La Distribuidora deberá llevar un registro indicando la fecha. Servicio de Alimentación Múltiple Servicio con dos o más circuitos de alimentación por exigencias del Usuario. circos. TIPOS DE SERVICIO Artículo 26.Servicios Especiales Son los que por sus características referentes a magnitud de carga. podrá acudir ante el Regulador. con medición. Sección II . previamente acordado entre el Usuario y La Distribuidora. en cuyo caso el consumo se estimará con base en el censo de carga. Servicio Provisional Servicio a instalaciones temporales cuyo período de duración no sea mayor a tres (3) meses. el cual podrá ser suministrado sin medición. de acuerdo con las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad y este Reglamento. a usuarios con generación propia.Servicio Normal Servicio prestado de manera regular y permanente. de conformidad con la Ley. condiciones de prestación del servicio u otras circunstancias. entre ellos: Servicio de Emergencia o Reserva Servicio prestado con carácter auxiliar o de emergencia. su Reglamento y demás normas aplicables. La parte que no esté conforme con la decisión emitida por la autoridad municipal. no corresponden a la prestación del servicio normal. hora. tales como espectáculos. lugar y motivo del reclamo de cada Usuario e informarle el número de reclamo y fecha prevista para la solución. en tercera instancia. y mediante un Contrato de Servicio...
2.. de sus instalaciones ni a las de otros usuarios. de acuerdo con lo previsto en la Ley. Cualquier otra categoría que establezca el Regulador.Perturbaciones El Usuario deberá utilizar el Servicio Eléctrico según lo establecido en el Contrato de Servicio y en forma tal que no perturbe la normal operación del sistema. 3. Residencial: Uso doméstico del servicio en Baja Tensión. General Media Tensión: Uso no doméstico del servicio en Media Tensión. General alto consumo Baja Tensión: Uso no doméstico del servicio en Baja Tensión que exceda el límite de potencia de la categoría a que se refiere el numeral 2.Servicio con consumo fijo Servicio que por su naturaleza podrá ser suministrado sin medidor. 7. salvo que se establezcan convenios específicos entre las partes. su Reglamento.Uso del servicio El Uso del servicio eléctrico se clasificará según las siguientes categorías: 1. por parte del Usuario. USO DEL SERVICIO ELÉCTRICO Artículo 28. 5.. ya que el consumo no varía y se establece con base en un censo de la carga total conectada. fuentes de poder de televisión por cable y alumbrado público. General bajo consumo Baja Tensión: Uso no doméstico del servicio en Baja Tensión que no exceda un valor de potencia fijado por el Regulador. tales como: semáforos. Artículo 29. General Alta Tensión: Uso no doméstico del servicio en Alta Tensión. casetas telefónicas. paradas de autobuses. 6. deberá notificarlo con antelación a La Distribuidora. Ésta deberá responder a la solicitud del Sección III . vallas publicitarias. Alumbrado público: Uso para el servicio de alumbrado público en Baja Tensión. las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad y demás normas aplicables. 4. entre otros. Artículo 30..Cambio de uso Cualquier cambio en el uso del servicio.
Protección de Instalaciones del Usuario Las instalaciones eléctricas del Usuario deberán estar protegidas de acuerdo con lo estipulado en el Código Eléctrico Nacional. culturales.Mantenimiento de las Instalaciones del Usuario El Usuario instalará y mantendrá sus instalaciones en las condiciones establecidas en el Código Eléctrico Nacional y demás normas aplicables Artículo 32. deportivas. la cual será superior al cincuenta por ciento (50%) de la carga total conectada con base en un censo de carga. asistenciales. tales como actividades profesionales.Reubicación o Remodelación Si el Usuario solicita la reubicación o remodelación de la Acometida.. benéficas. educacionales..Instalación de acometidas y equipos de medición Cuando el Usuario tenga que realizar alguna obra o trabajo para la instalación de acometidas y equipos de medición. Artículo 36.. recreacionales. administrativas. sociales. comerciales o industriales. Artículo 33. Artículo 35.Acometidas Múltiples La Distribuidora podrá convenir con el Usuario la instalación de Acometidas múltiples para los casos de bombas de incendio. de acuerdo a lo establecido en las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad.. se aplicará la tarifa correspondiente al servicio que corresponda a la actividad de consumo eléctrico predominante. el Equipo de Medición o su caja de protección deberá sufragar el costo de la misma.Usuario en los lapsos establecidos en las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad... religiosas. lucrativas. excepto Sección IV .Suministro a inmuebles con usos compartidos Cuando la energía eléctrica suministrada al Usuario en una vivienda o residencia sea destinada parcialmente para usos no domésticos. Artículo 31. de circuitos de emergencia o cualquier requerimiento especial. ACOMETIDAS Artículo 34. La Distribuidora deberá suministrarle al Usuario toda la información técnica requerida.
es La Distribuidora la que por planes de mantenimiento. realiza la reubicación o remodelación.. ENTREGA Y MEDICIÓN DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA Artículo 38. El Usuario proveerá un sitio para la instalación del medidor sin costo para La Distribuidora... Artículo 37. Los lapsos establecidos en las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad para la conexión de la Acometida o Extensión. En inmuebles para múltiples usuarios.Caja de Protección del Equipo de Medición El Equipo de Medición y sus conexiones podrán ser instalados en una Caja de Protección fabricada según las especificaciones técnicas suministradas al Usuario por La Distribuidora de acuerdo con las normas aplicables.Servidumbres Para la instalación de una Acometida o Extensión en la que se requiera la constitución de Servidumbres. su Reglamento y el contrato de concesión.Punto de Medición El punto de medición se ubicará en el Punto de Suministro a menos que haya un acuerdo diferente entre La Distribuidora y el Usuario. Dicho sitio deberá cumplir con las especificaciones técnicas suministradas al Usuario por La Distribuidora y demás normas aplicables. Si por el contrario. los equipos de medición se ubicarán en centros de medición de uno o varios módulos suministrados por los usuarios y deberán estar provistos de acceso. entre otros. ésta deberá asumir los costos de la misma. Sección V . de conformidad con las especificaciones técnicas suministradas al Usuario por La Distribuidora de acuerdo con las normas aplicables. Artículo 39. La Distribuidora deberá regirse por lo establecido en la Ley. seguridad. espacio y dimensiones adecuadas.por defectos en la instalación original imputables a La Distribuidora. programas de ejecución de proyectos. comenzarán a contarse una vez obtenidas las autorizaciones. facilidad de medición.
. un medidor con precisión igual o mayor al medidor en reclamo con el objeto de contrastar sus registros con los del Equipo de Medición del Usuario. Cada medidor deberá contar con su respectiva aprobación de modelo y su correspondiente aferición.. La Distribuidora deberá proceder a instalar por un lapso de tres (3) días.Funcionamiento del Equipo de Medición El funcionamiento de los medidores debe estar de acuerdo con lo establecido en la Ley de Metrología.Artículo 40. debidamente identificado. instalará y mantendrá los equipos de medición. de acuerdo con lo establecido en la Ley de Metrología. Artículo 42.Suministro de Equipos de Medición La Distribuidora suministrará. Si la prueba demostrare que el medidor o Equipo de Medición funciona dentro de la tolerancia admitida. Si la verificación señala un mal funcionamiento del Equipo o si el Usuario lo solicita. Si se verifica que el funcionamiento del medidor difiere de los valores admitidos. Si el Usuario no está de acuerdo con el resultado del contraste en sitio. y podrá presenciar personalmente o por medio de terceros dicha inspección. la cual deberá ejecutarse en presencia del Usuario o su representante.. podrá realizarse una prueba en laboratorio de acuerdo con lo establecido en la Ley de Metrología. los gastos que originare la prueba serán por cuenta del Usuario y dichos gastos serán cargados en la siguiente factura. Artículo 41.Acceso e Inspección al Equipo de Medición El Usuario deberá permitir el acceso e inspección a los equipos de medición al personal autorizado por La Distribuidora. La Distribuidora realizará una verificación en sitio del funcionamiento del mismo. El Usuario podrá solicitar la intervención de La Distribuidora o de SENCAMER en caso de presumir anormalidad en el funcionamiento del Equipo de Medición instalado. ambas certificadas por SENCAMER. Para ello. La Distribuidora deberá informar al Usuario el costo asociado a la misma y obtener su autorización para efectuarla. Si el Usuario requiriere un control de su Equipo de Medición. La Distribuidora procederá al reemplazo del equipo en los lapsos establecidos por .
Sección VI . cambio o reparación del mismo. e.Causales para la Suspensión del Servicio La Distribuidora podrá suspender el servicio eléctrico a los usuarios por las siguientes causas: a. No permitir a los funcionarios de La Distribuidora debidamente identificados.Medición Colectiva La Distribuidora podrá acordar medición colectiva con organizaciones de Usuarios. deberá notificarlo a La Distribuidora a la brevedad posible. los gastos de la prueba serán por cuenta de La Distribuidora.. de conformidad con lo establecido en este Reglamento. Artículo 44. b.las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad y se ajustarán las facturaciones según lo establecido en este Reglamento. reparar. Artículo 45. inspección.. remover. el acceso al Equipo de Medición para la lectura. d. legalmente autorizados por sus representados. c.Servicio Prepagado La Distribuidora de considerarlo conveniente podrá instalar equipos para el suministro prepagado del servicio. Falta de pago de una factura vencida de electricidad o incumplimientos en los convenimientos de pago. no debiendo manipular.Reporte de Equipo de Medición En caso que el Usuario detecte cualquier anormalidad en los equipos de medición instalados. Cuando se determine la existencia de una Irregularidad. SUSPENSIÓN E INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO Artículo 46. Cuando el Usuario suministra energía eléctrica a terceros. En este caso.. previo convenio especial suscrito entre las partes. ni modificar el equipo por sí mismo o por intermedio de terceros. Cambio no autorizado en el uso del servicio. Artículo 43. Estas organizaciones se harán responsables del pago del servicio.. traslado.
. i. Si el Usuario tiene cargas contaminantes.Responsabilidad por Suspensión La Distribuidora no es responsable por los daños o perjuicios causados por la suspensión realizada cuando se incurra en cualquiera de las causales para la suspensión del servicio. La Distribuidora no estará autorizada a suspender el servicio eléctrico al Usuario con deudas o retrasos en el pago de otros servicios reflejados en la factura. fuera del límite establecido en las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad y ha vencido el plazo acordado entre las partes para solucionar el problema. al menos con dos (2) días de anticipación. j.f. de la suspensión del servicio. La Distribuidora no podrá realizar el cargo por reconexión si no realiza la suspensión del servicio. de conformidad con lo establecido en este Reglamento. Las demás establecidas en este Reglamento. Por generar desequilibrios de fases fuera de límites establecidos y no resolverlos en el plazo fijado en este Reglamento. Por producir Perturbaciones e incumplir los plazos acordados para corregir tal situación conforme con lo establecido en este Reglamento. Cuando el factor de potencia esté diez por ciento (10 %) por debajo del limite establecido en este Reglamento. Artículo 47. Artículo 48. vencido el plazo acordado entre las partes para solucionar el problema. salvo disposición en contrario en este Reglamento. Por Conexiones o Reconexiones no autorizadas. g.. Artículo 49.Información sobre Suspensión del Servicio El Usuario tiene el derecho a ser informado por La Distribuidora. . el servicio será reconectado en los lapsos establecidos en las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad. siempre y cuando haya cumplido con la participación previa al Usuario afectado. de acuerdo con lo establecido en el artículo 59 de este Reglamento.. h.Reconexión del Servicio Una vez subsanadas las causas que originaron la suspensión y previo pago del cargo por reconexión correspondiente. k.
Aviso por Interrupción Programada El Usuario tendrá derecho a ser informado. Posteriormente. previa autorización del Usuario. los empleados de La Distribuidora o de terceros . y presuma que los mismos han sido provocados por deficiencias o fallas en la calidad del servicio eléctrico imputables a La Distribuidora. RESARCIMIENTO POR DAÑOS Artículo 52. Situación de peligro o de riesgo inminente a la seguridad de las Instalaciones del Usuario o de La Distribuidora. éste podrá realizar el reclamo respectivo mediante los formularios suministrados por La Distribuidora para tales efectos. Dentro de los dos (2) días de haber efectuado el reclamo. procederá a hacerlo.Artículo 50. de las interrupciones de servicio que por exigencias técnicas programe La Distribuidora. Situación de peligro o de riesgo inminente a la seguridad del Usuario. Los medios para esta información deberán ser adecuados al tipo y cantidad de usuarios afectados.Causales de interrupción intempestiva del servicio La Distribuidora podrá interrumpir de inmediato y sin previo aviso el servicio eléctrico a los usuarios por las siguientes causas: a. con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación. La Distribuidora considera necesario retirar los equipos para ser revisados en talleres especializados. las conclusiones obtenidas. b. acciones a tomar y se lo comunicará al Usuario dentro de los dos (2) días de la inspección realizada.. El resultado de la revisión de los equipos Sección VII ..Procedimiento para el resarcimiento por daños Cuando el Usuario detecte daños en sus instalaciones o equipos eléctricos. Si como resultado de la inspección. Artículo 51. siempre y cuando las instalaciones del Usuario cumplan con los requisitos establecidos en el Código Eléctrico Nacional referentes a las protecciones de las instalaciones eléctricas.. preparará un informe con los resultados de la inspección. La Distribuidora enviará personal debidamente identificado a realizar una inspección de los daños reportados.
De no estar conforme con la decisión de La Distribuidora. Una vez acordado el mecanismo de compensación. deberá ser informado al usuario dentro de los cinco (5) días de su retiro. calculados con base al valor de reemplazo de los bienes dañados. El Usuario no estará obligado a aceptar la compensación del pago con el Consumo de Energía. En caso que La Distribuidora considerase procedente el reclamo del Usuario. Reemplazar los bienes dañados por otros de características de igual o mayor calidad. b.dañados. Informar por escrito al Usuario los motivos por los cuales no considera procedente el reclamo b. con toda la información relacionada. Reparar los bienes dañados. La Distribuidora dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días calendarios para hacer efectivo el resarcimiento. entre las siguientes opciones. c. tendrá un lapso de tres (3) días para acordar con éste. de conformidad con la Ley. deberá: a. el mecanismo mediante el cual se compensarán los daños: a. su Reglamento y demás normas aplicables. Si La Distribuidora incumple los lapsos establecidos deberá pagar Intereses de Mora desde la fecha del incumplimiento. Pagar al Usuario una cantidad de dinero equivalente al costo de la reparación o reemplazo. En caso que La Distribuidora no considerase procedente el reclamo. el Usuario podrá acudir ante las instancias competentes. . La reparación del daño causado no eximirá a La Distribuidora de la posible aplicación de las sanciones establecidas en las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad o en la Ley. Participar al Fiscalizador sobre el caso.
se presumirá que existe: a. Irregularidad: cuando el medidor y sus accesorios no estén debidamente sellados o su estructura haya sido violada y se pueda comprobar las causas que le impiden al medidor registrar el consumo real. imputables a La Distribuidora. su estructura no haya sido violada... Antes que La Distribuidora proceda con el resarcimiento por daños el Usuario deberá estar solvente con el pago del servicio eléctrico. el Usuario podrá realizar el reclamo correspondiente y de ser procedente La Distribuidora deberá efectuar la compensación respectiva. La Distribuidora no estará obligada a cumplir con el resarcimiento por daños cuando el Usuario esté involucrado en una Irregularidad. Artículo 54.Presunción de Irregularidad o Anomalía Sin menoscabo de lo previsto en el Reglamento General de la Ley del Servicio Eléctrico. RECUPERACIÓN DE ENERGÍA Artículo 53. Cuando existan pérdidas de productos y se presuma que las mismas han sido provocadas por deficiencias o fallas en la calidad del servicio eléctrico.En caso que La Distribuidora no este conforme con la decisión de otras instancias podrá ejercer las acciones legales correspondientes. y no registre el consumo real. Anomalía: cuando el medidor y sus accesorios estén debidamente sellados. b.Procedimiento para recuperación del valor de la energía y la demanda no facturada por concepto de Irregularidad o Anomalía: La Distribuidora deberá seguir el procedimiento descrito a continuación para recuperar el valor de la energía y demanda por Irregularidad o Anomalía: Sección VIII .
f. b.a. validado por un funcionario de SENCAMER y considerando un uso de ocho (8) horas. Cuando no sea posible contar con la presencia del Usuario o su representante. con la intervención de SENCAMER. para constatar la existencia de una Irregularidad o Anomalía. Cuando existan tomas ilegales. en presencia del Usuario o un representante de éste. Se dejará una copia del acta al Usuario o a su representante. La determinación de la energía y la demanda no facturada se hará mediante los métodos y en el orden de prelación siguiente: 1. d. deberá intervenir el Fiscalizador o una autoridad judicial competente. Con base en los registros históricos de los consumos leídos. 2. La Distribuidora estimará. . la cual en ningún caso podrá ser mayor a un (1) año para los casos de Irregularidades y de cuatro (4) meses para los casos de Anomalías. que en ningún caso podrá ser mayor a un (1) año. se levantará el acta con la presencia de dos (2) testigos. y se dejará copia de la misma en el inmueble. e. Dejar constancia de la situación mediante un acta levantada y suscrita al efecto. Un promedio calculado con base en los registros históricos de consumos leídos de los últimos cuatro (4) meses anteriores a la fecha en que se presume que se inició el registro incorrecto de la energía y la demanda consumida. La Distribuidora estimará la fecha a partir de la cual se iniciará la recuperación del valor de la energía y la demanda no facturada. mediante cualquier prueba idónea. Con base en la lectura registrada por el medidor en al menos ocho (8) días calendarios posteriores a la normalización. Realizar la inspección y verificar los supuestos del artículo 53 de este Reglamento. c. la fecha a partir de la cual se iniciará la recuperación de la energía y la demanda. En caso de no existir un funcionario de SENCAMER en la zona. Con base en un censo de carga total conectada. 3.
en cuyo caso deberá pagar el treinta por ciento (30%) del monto facturado.4. la cual deberá presentar al usuario por lo menos con tres (3) días de anticipación al vencimiento de la misma. ante la autoridad municipal competente. el Usuario deberá cancelar el monto total facturado. Si el reclamo no es procedente. En caso de no existir representantes de SENCAMER en la zona. donde indicará detalles de la recuperación de energía y demanda. monto en bolívares. . validado por un funcionario de SENCAMER y considerando un uso de ocho (8) horas. La Distribuidora emitirá una factura especial para el cobro de la energía y demanda no facturada. De acuerdo con el registro de intensidad de la corriente en el momento de la inspección. previa verificación por parte de SENCAMER. el Usuario podrá acudir en segunda instancia. La Distribuidora podrá realizar de inmediato la suspensión del servicio. Si el reclamo es procedente la Distribuidora deberá reintegrar lo pagado por el Usuario más los intereses a la tasa activa promedio determinada por el Banco Central de Venezuela más el diez por ciento (10%) del monto facturado por concepto de gastos ocasionados para efectuar el reclamo. los intereses de mora y los gastos administrativos que conlleven la tramitación de dicho reclamo. cantidad de energía (kWh) y demanda (kVA) a recuperar. Adicionalmente deberá indicar la fecha de vencimiento para el pago o el acuerdo de pago si lo hubiere. el Usuario deberá realizar el pago o acordar un convenimiento antes del vencimiento de la referida factura. dentro de los quince (15) días contados a partir de la notificación de la decisión. deberá verificarlo el Fiscalizador o una autoridad judicial competente. En caso de Irregularidad. tales como: método utilizado para el cálculo y el período de ajuste. el cual no debe exceder el diez por ciento (10%) del monto facturado. tarifa y factores de ajustes aplicados. Cuando La Distribuidora tramite un reclamo y lo considere improcedente. desagregados mensualmente. ajustados mediante la tasa activa promedio determinada por el Banco Central de Venezuela. con base en las tarifas vigentes correspondientes al período de recuperación. La Distribuidora procederá a calcular los montos en bolívares de la energía y la demanda no facturada. y si el Usuario no efectuó un reclamo. en caso contrario. Una vez estimado tanto el período a recuperar como las cantidades de energía y demanda no facturada.
. En caso de superarse dicho rango. para que verifique el correcto funcionamiento de los medios de desconexión. el Usuario deberá hacer los cambios necesarios para corregir tal situación.Motores Si en las Instalaciones del Usuario están conectados motores.Plantas de Emergencia de Generación Eléctrica El Usuario que tenga o instale una Planta de Emergencia de Generación Eléctrica deberá notificarlo a La Distribuidora. Artículo 58. de lo contrario el servicio podrá ser suspendido.. dentro de un rango de diez por ciento (10%) en relación con la fase de menor carga. en un lapso de treinta (30) días calendario contado a partir de la notificación de La Distribuidora.En caso que el Usuario no esté conforme con la decisión de la autoridad municipal o ésta no se pronuncie en tiempo oportuno sobre dicho reclamo. Artículo 56. en condiciones normales de operación de sus instalaciones. deberá contar con dispositivos de protección y de arranque. de lo contrario ésta podrá suspender el servicio hasta tanto se corrija la situación. transcurrido el tiempo acordado para la solución del problema. CAPITULO III DISPOSICIONES TÉCNICAS Artículo 55. en caso de no ser procedente su reclamo.. con el fin de no afectar el servicio a los demás usuarios de acuerdo con lo establecido en el Código Eléctrico Nacional.Factor de Potencia El Usuario deberá mantener un factor de potencia no menor de noventa por ciento (90%). pagar además de la diferencia entre el monto facturado inicialmente y lo realmente pagado. el Usuario deberá.Circuitos Desequilibrados El Usuario deberá usar la energía en tal forma que su carga esté equilibrada entre las fases.. Si éste fuere inferior. Artículo 57. Una vez que exista decisión definitivamente firme. de acuerdo con lo establecido en . podrá acudir en última instancia ante el Regulador. el Usuario deberá instalar el equipo con las características sugeridas por La Distribuidora. de lo contrario el servicio podrá ser suspendido. los intereses de mora generados por esa diferencia desde el vencimiento del plazo del pago estipulado en la factura. transcurrido el tiempo acordado para la solución del problema.
. de acuerdo con lo establecido en las Normas de Calidad del Servicio de Distribución de Electricidad. rayos X u otros. transcurrido el tiempo acordado para la solución del problema.. de lo contrario. Para presentar las facturas con el desglose mínimo exigido en el artículo 20 de este Reglamento.La Distribuidora dispondrá de un plazo no mayor a un (1) año a partir de la entrada en vigencia de este Reglamento.. Segunda. CAPITULO IV DISPOSICIONES TRANSITORIAS Primera.. Artículo 59. El Regulador dispondrá de quince (15) días para emitir su respuesta a la solicitud. hornos de arco. para: 1.el Código Eléctrico Nacional. el cual no debe exceder de seis (6) meses. La adecuación de los medios informáticos que les permitan estimar los consumos de energía y demanda con base en los últimos seis (6) meses facturados.Cargas Contaminantes Si el Usuario tiene equipos tales como soldadores. La Distribuidora podrá suspender el servicio.La Distribuidora deberá someter a la aprobación del Regulador un modelo de Contrato de Servicio en un plazo no mayor a cuatro (4) meses contados a partir de la entrada en vigencia de este Reglamento. Tercera. deberá instalar los equipos necesarios de corrección. que sean capaces de originar Perturbaciones de la Calidad del Producto Técnico.Los contratos de servicio vigentes deberán adecuarse a lo establecido en este Reglamento dentro de un plazo de dos (2) años. transcurrido el tiempo acordado para la solución del problema.. de lo contrario el servicio podrá ser suspendido. tiempo que podrá ser prorrogado por acuerdo entre las partes. contado a partir de la entrada en vigencia de este Reglamento. 2. de acuerdo con lo establecido en el artículo 19 de este Reglamento.
Cuarta... tendrá un plazo no mayor a un (1) año para dar cumplimiento con lo establecido en el artículo 40 de este Reglamento..El artículo 22 de este Reglamento será aplicado a partir de la entrada en vigencia de un Pliego Tarifario que a criterio del Regulador incluya. en la tarifa de distribución. Por el Ejecutivo Nacional. los costos asociados al suministro e instalación del equipamiento necesario para la prestación del servicio hasta ciento treinta (130) metros de la red o hasta una capacidad de diez (10) kVA. Segunda. CAPITULO V DISPOSICIONES FINALES Primera. RAFAEL RAMÍREZ CARREÑO Ministro .Esta Resolución entrará en vigencia a partir de su publicación en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela. Comuníquese y Publíquese.La Distribuidora que para la fecha de entrada en vigencia de este Reglamento preste el servicio a usuarios que no cuenten con Equipo de Medición.
Documents Similar To ReglamentodelaleydeServicioElectrico
AMC027-2012
ANEXO N° 2 - Contrato Provisional SUNASS
Estefan34
Especificacion tecnicaagua
05 BAPERTURA DE CRÉDITO 27 a 29.docx
Contrato de Mutuo a Titulo Oneroso
883102283rad9C2D9
More From rmca15
Reglamento del servicio.pdf
Practica 2 El Ind
ReglamentodelaleydeServicioElectrico.pdf
Alambres$20y$20cables$20de$20cobre$20desnudoscat2