Source: https://brhhh.com/suisse-majestic/de/datenschutzrichtlinie/
Timestamp: 2019-08-18 15:51:13
Document Index: 2816849

Matched Legal Cases: ['Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 14', 'Art. 14', 'Art 6', 'Art 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6']

Datenschutzrichtlinie - Suisse Majestic
Wir, die Broermann Health & Heritage Hotels GmbH nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Regeln der relevanten Datenschutzgesetze, insbesondere der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dieser Datenschutzerklärung.
Die vorliegende Datenschutzerklärung erstreckt sich auf die Nutzung der digitalen Angebote der Broermann Health & Heritage Hotels GmbH einschließlich unserer Social Media Profile über PC, Smartphones, Tablets und alle weiteren internetfähigen mobilen Endgeräte.
Die digitalen Angebote können Links zu anderen Diensten bzw. Websites dritter Dienstanbieter, wie u.a. das Treueprogramm Kempinski Discovery enthalten, auf die sich unsere Datenschutzhinweise nicht beziehen.
1.1 Datenverarbeitung im Verantwortungsbereich Dritter
1.1.1 Sofern Sie sich über unsere Seite in den Kundenbereich einloggen und/oder eine Buchung vornehmen, ist die Kempinski Hotels S.A. (nachfolgend „Kempinski“ genannt) für die dortige Datenverarbeitung allein verantwortlich. Dies gilt zudem für die Gästeumfragelösung ReviewPro. Wenden Sie sich bei diesbezüglichen Fragen, insbesondere auch bei Anfragen in datenschutzrechtlicher Hinsicht, bitte an Kempinski unter nachfolgender Anschrift und nehmen Sie die Datenschutzhinweise zur Kenntnis unter https://www.kempinski.com/de/hotels/datenschutz/.
data.privacy@kempinski.com.
1.1.2 Sofern Sie sich bei bzw. für Kempinski Discovery anmelden ist Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Rahmen dieses Discovery Loyalty Programms:
21st Floor, JBC5 Tower, Jumeirah Lake Towers
PO Box 487771 Dubai
Weitere Informationen über den Umgang mit personenbezogenen Daten durch die GHA Loyalty DMCC können Sie der Datenschutzerklärung auf https://www.discoveryloyalty.com/Legal entnehmen. Den Datenschutzbeauftragten der GHA Loyalty DMCC erreichen Sie unter Prof. Dr. Rolf Lauser, Dr.-Gerhard- Hanke-Weg 31, 85221 Dachau.
1.2 Datenverarbeitung in unserem Verantwortungsbereich
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unseren Websites ist im Übrigen:
vertreten durch die Geschäftsführer Stefan Massa und Ivo Schramm
Sofern Sie Fragen zum Datenschutz bei uns haben, schreiben Sie uns bitte unter der vorgenannten Postadresse, mit dem Zusatz „Datenschutz“ oder unter der E-Mail-Adresse datenschutz@broermann-hotels.com an.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um die vertraglichen Verhältnisse, insbesondere die Buchung von Hotelzimmern und den Verkauf von Gutscheinen abzuwickeln sowie, um bedarfsgerechte Vertragsangebote unterbreiten zu können. Die Erhebung der Daten erfolgt dabei insbesondere zum Abschluss eines Vertrages.
Wir erheben bei sämtlichen Formularen obligatorisch nur diejenigen personenbezogenen Daten, die zur Abwicklung der vertraglichen Verhältnisse bzw. zu Ihrer Informationsabfrage unbedingt erforderlich sind. Diese Angaben werden ggf. mit einem Sternchen versehen. Die Erhebung von Daten, die nicht unbedingt erforderlich sind, an denen wir aber Interesse haben, um die Zweckerfüllung zu optimieren, erfolgt nur optional. Sie entscheiden in diesem Fall jeweils auf freiwilliger Basis, ob und welche Daten Sie uns geben wollen. Für Ihre Beauftragung benötigen wir ggf. Ihre korrekten Namens-, Adress- und Zahldaten. Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer erfragen wir, damit wir mit Ihnen bei Fragen oder Problemen hinsichtlich der von Ihnen beauftragten Leistung kommunizieren können.
Neben den Vertragsdaten verarbeiten wir Ihre Kommunikationsdaten (Name, Adresse, und/oder Telefon- und/oder Faxnummer und/oder E-Mail-Adresse), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und/oder mit Ihnen in Kontakt treten zu können. Personenbezogene Daten, die Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular mitteilen, werden nur zur Korrespondenz mit Ihnen bzw. nur für den Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns die Daten zur Verfügung gestellt haben.
2.3 Kommentarfunktion, Gästebuch
Auf einigen unserer Websites bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ihre Meinung in Form von Kommentaren zu hinterlassen. Wenn Sie einen Kommentar absenden werden neben Ihrem Kommentar auch Angaben zum Zeitpunkt der Erstellung des Kommentars, die Ihnen zugewiesene IP-Adresse, ggf. Ihre Website-URL, ggf. Ihre E-Mail-Adresse und der von Ihnen angegebene Name gespeichert. Da wir Kommentare auf unserer Seite nicht vor der Freischaltung prüfen, benötigen wir diese Daten, um im Falle von Rechtsverletzungen wie Beleidigungen oder Propaganda gegen den Verfasser vorgehen zu können.
Mit Ihrer Einwilligung können Sie unseren Newsletter abonnieren, mit dem wir Sie über unsere aktuellen interessanten Angebote informieren. Der jeweilige Inhalt eines Newsletters ist in der jeweiligen Einwilligungserklärung erläutert. Wenn Sie einen von uns angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Hierzu werden wir Ihnen nach Ihrer Eingabe eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse mit einem Bestätigungslink versenden (double-opt-in). Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht innerhalb von [24 Stunden] bestätigen, werden Ihre Informationen gesperrt und nach einem Monat automatisch gelöscht.
Diese Internetseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nachfolgend „Google“ genannt). Google Analytics verwendet Cookies (s.o.), die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
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Im Kontext der Kommentarfunktion nutzen wir “Google reCAPTCHA” (im Folgenden “reCAPTCHA”) von Google auf unseren Websites. Mit reCAPTCHA wird überprüft, ob die Dateneingabe durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale. Diese Analyse beginnt automatisch, sobald der Websitebesucher die Website betritt. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z.B. IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, seine Webangebote vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor sog. SPAM zu schützen.
2.9 Google Double-Click (einschließlich Floodlight und Spotlight), Google AdWords Conversion, Google Dynamic Remarketing
Diese Website nutzt über eine API den Kartendienst Google Maps, angeboten von Google. Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Der Anbieter dieser Seite hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung.
2.11 Log-Dateien
Diese Website benutzt zur Bearbeitung von Kundenanfragen das Ticketsystem und/oder den Chat Zendesk bzw. Zendesk Chat, eine Kundenserviceplattform der Zendesk Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Hierzu werden personenbezogene Daten wie z.B. Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse über unsere Webseite erfasst, um Ihr Supportticket bzw. Ihre Chat-Anfrage beantworten zu können. Vor der Nutzung Ihrer Daten holen wir uns ggf. eine Einwilligung bei Ihnen ein. Zendesk ist nach dem vom US-Handelsministerium vorgegebenen Privacy-Shield zertifiziert. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung durch Zendesk finden Sie in der Datenschutzerklärung von Zendesk unter: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy bzw. privacy@zendesk.com.
2.13 Datenverarbeitung im Kontext unserer Facebook Unternehmenswebsite
2.14 Onlinepräsenzen in sonstigen sozialen Netzwerken
Wir haben Online-Präsenzen in verschiedenen sozialen Netzwerken eingerichtet, um darüber mit Ihnen, Interessenten und Kunden kommunizieren und über unsere Leistungen und aktuelle Angebote informieren zu können. Neben unserer Interaktion mit Ihnen, verarbeiten die sozialen Netzwerke Daten von Besuchern ihrer Websites zum Zweck der Marktforschung und Werbung, d.h., dass aus dem jeweiligen Besuchs- bzw. Nutzungsverhalten und daraus abgeleiteten Vorlieben und Interessen eines Besuchers ggf. ein Nutzerprofil durch den jeweiligen Betreiber des sozialen Netzwerks erstellt wird. Solche Nutzerprofile können u.a. verwendet werden, um Nutzern individuell an das jeweilige Nutzerprofil angepasste Werbeanzeigen innerhalb des jeweiligen sozialen Netzwerks und u.U. auf anderen Websites darzustellen. Dabei werden ggf. Cookies (s.o.) auf den Geräten der Besucher gespeichert, mit deren Hilfe Daten zum Nutzungsverhalten gesammelt werden können. Das Sammeln dieser Daten kann, insbesondere bei eingeloggten Mitgliedern des jeweiligen sozialen Netzwerks, auch über mehrere durch einen Nutzer verwendete Browser und/oder Endgeräte hinweg realisiert werden. Selbst wenn ein Besucher kein Profil bei dem jeweiligen Sozialen Netzwerk hat, ist nicht auszuschließen, dass durch den Besuch der jeweiligen Website personenbezogene Daten zu diesem Besucher gespeichert werden. Auskunftswünsche hinsichtlich der über unsere Onlinepräsenzen in sozialen Netzwerken gespeicherten Daten oder die Inanspruchnahme anderer diesbezüglicher Betroffenenrechte (s.u.) können an den Anbieter des jeweiligen Dienstes gerichtet werden. Nur die Anbieter der sozialen Netzwerke haben Zugriff auf die jeweiligen dort gespeicherten Daten und können die entsprechenden Auskünfte geben. Hinsichtlich des Zwecks und Umfangs der Datenverarbeitung durch die verschiedenen sozialen Netzwerke verweisen wir ergänzend auf deren jeweilige Datenschutzhinweise und die jeweiligen Kontaktmöglichkeiten:
Datenschutzerklärung: https://www.snap.com/en-US/privacy/privacy-policy/
2.15 Datenverarbeitung bei Bewerbungen
2.16 Datenverarbeitung zur Abwicklung von Zahlungen via Kreditkarte
Wir bieten u.a. die Bezahlung via Kreditkarte oder EC-Karte an. Diese Zahlungen wickeln wir über den Zahlungsdienstleister ConCardis GmbH (nachfolgend “ConCardis” genannt), Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, ab, an den wir Ihre im Rahmen des Bezahlvorgangs mitgeteilten Informationen nebst den Informationen über Ihre Bestellung weitergeben.
Die Übermittlung Ihrer Daten an ConCardis erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.
2.17 Bonitätsprüfung
Unser Unternehmen prüft regelmäßig bei Vertragsabschlüssen und in bestimmten Fällen, in denen ein berechtigtes Interesse vorliegt, auch bei Bestandskunden die Bonität, um uns vor dem Entstehen von Zahlungsausfällen zu schützen.
Wir arbeiten zu diesem Zweck mit dem Verband der Vereine Creditreform e.V. (nachfolgend „Creditreform“ genannt), Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss sowie mit der IHD Gesellschaft für Kredit und Forderungsmanagement mbH (nachfolgend „IHD“ genannt), Augustinusstr. 11 B, 50226 Frechen, zusammen, von denen wir die dazu benötigten Daten erhalten. Zu diesem Zweck übermitteln wir ggf. Namen und Kontaktdaten an einen der oben benannten Bonitätsdienstleister. Die Informationen gem. Art. 14 DSGVO zu der bei der Creditreform stattfindenden Datenverarbeitung finden Sie unter https://www.creditreform.de/eu-dsgvo.html. Im Rahmen der Zusammenarbeit mit der IHD verwenden wir zum Zwecke der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses zudem automatisiert erstellte Wahrscheinlichkeitswerte, in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen können. Die Informationen gem. Art. 14 DSGVO zu der bei der IHD stattfindenden Datenverarbeitung finden Sie unter www.ihd.de/datenschutz/Artikel14.html. Die Informationen zu deren Vertragspartnern im Bereich der Wirtschaftsauskunftei finden Sie unter: www.ihd.de/datenschutz#vertragspartner.
Wir können im Rahmen der Bonitätsprüfung mittels des Einsatzes eines automatisierten Prozesses entscheiden, ob wir einen Auftrag des Kunden ablehnen. So kann z. B. bei der Übermittlung einer negativen Bonitätsauskunft durch eine Auskunftei automatisiert eine Ablehnung des gewünschten Auftrags erfolgen. Dies erfolgt insbesondere dann, wenn die Auskunft auf eine nicht ausreichende Bonität des Kunden zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen schließen lassen. Sie können uns gegenüber ggf. das Recht geltend machen, dass eine manuelle Überprüfung der automatisierten Entscheidung vorgenommen wird.
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt in diesem Zusammenhang auf Basis der Rechtsgrundlage in Art 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. der Rechtsgrundlage in Art 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen gestattet, sofern die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen.
2.18 Übermittlung von Daten über offene Forderungen an Inkassodienstleister
Sollten offene Rechnungen/Raten trotz wiederholter Mahnung nicht beglichen werden, können wir die für die Durchführung eines Inkassos erforderlichen Daten (Name, Anschrift, Mailanschrift, Angaben zum Unternehmen und gegebenenfalls Vertrags- und Forderungsdaten) an einen Inkassodienstleister zum Zweck der Veräußerung der offenen Forderungen als auch zum Zwecke des Forderungseinzugs und Inkassobearbeitung übermitteln. Bei der Veräußerung der offenen Forderungen wird dieser dann Forderungsinhaber und macht die Forderung im eigenen Namen geltend. Wir arbeiten mit folgenden Inkassodienstleistern zusammen: Verband der Vereine Creditreform e.V., Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss und IHD Gesellschaft für Kredit- und Forderungsmanagement mbH, Augustinusstraße 11b, 50226 Frechen. Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf der Rechtsgrundlage in Art. 6 Abs. 1 lit. b und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf der Rechtsgrundlage in Art. 6 Abs. 1 lit. b und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Übermittlungen auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dürfen erfolgen, soweit dies zur Wahrnehmung berechtigter Interessen unseres Unternehmens erforderlich ist und nicht die Interessen der betroffenen Person, die den Schutz der personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.
2.19 Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen
2.20 Datenverarbeitung zu Werbezwecken und für Empfehlungen und Nachfragen
Im Falle der Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken für unsere Angebote und Produkte und für andere Angebote und Produkte unserer Kooperationspartner holen wir uns ggf. eine Einwilligung bei Ihnen ein. Die Datenverarbeitung erfolgt sodann auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Darüber hinaus nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse für Empfehlungen, wenn Sie bereits bei uns gebucht haben. Diese Empfehlungen erhalten Sie von uns unabhängig davon, ob Sie einen Newsletter abonniert haben. Wir wollen Ihnen auf diese Weise Informationen über unser Angebot zukommen lassen, die Sie auf Grundlage Ihrer letzten Buchungen bei uns interessieren könnten. Dabei richten wir uns streng nach den gesetzlichen Vorgaben. Sofern Sie keine Empfehlungen und Angebote oder insgesamt keine werblichen Nachrichten mehr von uns erhalten wollen, können Sie dem jederzeit widersprechen. Eine Mitteilung in Textform an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Fax, Brief) reicht hierfür aus.
2.21 Datenverarbeitung zur Markt- und Meinungsforschung
Wir verwenden Ihre Daten darüber hinaus zur Markt- und Meinungsforschung. Selbstverständlich nutzen wir diese ausschließlich anonymisiert für statistische Zwecke. Ihre Antworten bei Umfragen werden nicht an Dritte weitergegeben oder veröffentlicht.
2.22 Datenverarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Dienstleister, die uns bei der Erbringung unserer Leistung Ihnen gegenüber unterstützen sind Vertriebs- und Marketingunternehmen, Aktenvernichtung, Software (SaaS)-Anbieter, IT-Dienstleister, insbes. Dienstleister für Soft- und Hardware-Wartung, Social Media Management-Provider, Hosting-Provider und E-Mail-Dienstprovider.
Grundsätzlich löschen wir Ihre Daten, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind, es sei denn, die vorübergehende Aufbewahrung ist weiterhin notwendig. So speichern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Nachweis- und Aufbewahrungspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch und der Abgabenordnung ergeben. Die Speicherfristen betragen danach bis zu zehn volle Jahre. Zudem bewahren wir Ihre Daten für die Zeit auf, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können (gesetzliche Verjährungsfrist von drei oder bis zu dreißig Jahren).