Source: https://www.altacosmesibeauty.it/content/3-termini-e-condizioni-di-uso
Timestamp: 2020-05-27 13:22:21+00:00
Document Index: 59972023

Matched Legal Cases: ['art 49', 'art 1456', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 1456', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art.57', 'art 2', 'art 141', 'art 49']

1.1) Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate CGV) sono valide esclusivamente tra la ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L (di seguito denominata anche VENDITORE) con sede legale in 35031 Abano Terme (PD) via Andrea Previtali 54, P. IVA 05123910282
e qualsiasi persona (di seguito denominata anche CLIENTE/ACQUIRENTE) che effettua acquisti online sul sito internet www.altacosmesibeauty.it(gestito da ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L ).
1.3) Il Cliente, pertanto, è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV che ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L mette a disposizione nella sezione Termini di vendita, sia prima che durante la procedura di acquisto e invitato ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
1.6) Le presenti CGV disciplinano tutti gli acquisti effettuati sul sito www.altacosmesibeauty.it conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, Dlgs n 206/2005, modificato dal D.lgs n 21/2014 e dal D.lgs 70/2003 in materia di commercio elettronico.
1.7) Le presenti CGV si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito da clientela italiana ed estera. Esse non disciplinano la vendita di prodotti e/o fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L che siano presenti sul sito tramite link, banner (immagini o animazioni a scopo pubblicitario) o altri collegamenti ipertestuali. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L non effettua alcun tipo di controllo o monitoraggio e non è responsabile per eventuali violazioni di legge degli stessi.
1.8) ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L mette a disposizione del consumatore tutte le informazioni di cui all’art 49 Codice del Consumo in maniera chiara e precisa.
2.2) ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nella maniera più realistica possibile. Ciononostante è bene tener presente che potrebbero presentarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole incongruenze con il prodotto reale.
2.4) Il cliente può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L, che vengono riportate anche di seguito: ALTACOSMESI S.R.L con sede legale in 35020 TRIBANO Padova (PD) via ROMA 16, P. IVA 05123910282
3.1) L’acquisto di prodotti dal sito può avvenire tramite checkout come ospite o tramite registrazione. Il cliente può registrarsi in modo gratuito, compilando ed inviando l’apposito modulo di iscrizione inserendo: nome, cognome, valido indirizzo di posta elettronica, password ed indirizzo di residenza. Le credenziali di iscrizione devono essere utilizzate solo dal cliente e non possono essere cedute a terzi. Lo stesso si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli dovrà informare immediatamente ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L qualora sospetti di un uso indebito delle credenziali.
3.2) Il cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione siano complete e veritiere e accetta di tenere il venditore indenne e manlevato da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione e/o danno derivante da violazione delle regole che disciplinano la registrazione e l’acquisto dei prodotti dal Sito. Ciascun cliente può usufruire di una sola iscrizione, pertanto, se si dovesse riscontrare l’appartenenza di più iscrizioni allo stesso soggetto, ai sensi e per gli effetti dell’art 1456 cc, ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L si riserva il diritto di risolvere i contratti conclusi.
3.6) ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L, si riserva la facoltà di non accettare ordini che risultino anomali, provenienti da clienti con cui si abbia in corso un contenzioso, che non abbiano rilasciato dati identificativi esatti e comunque in ogni caso in cui lo ritenga opportuno, senza che ciò possa comportare richieste di risarcimenti da parte del cliente.
4.1) Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio, da parte di ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L al cliente, di un’e-mail di conferma dell’ordine. Tale mail contiene i dati del cliente ed il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce. Nella mail saranno inviate anche le presenti CGV ed il modulo di recesso che il cliente potrà salvare o stampare su supporto durevole. Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L eventuali correzioni.
4.3) ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L s’impegna a consegnare la merce entro 5 giorni lavorativi decorrenti dall’invio dell’email di conferma al cliente.
Qualora il prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di indisponibilità sopravvenuta del prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti al cliente dalla legge ed in particolare al Capo XIV del titolo II del Libro IV del codice civile, ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail.
6.2) Nel caso in cui si verificasse l’ipotesi di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, e il pagamento dell’importo totale dovuto sia già avvenuto, ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L effettuerà il rimborso dell’importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. 6.3) Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (“Ordine multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni di essi, il contratto deve intendersi comunque valido ed efficace per la parte disponibile ordinata. Il contratto di acquisto avente ad oggetto i prodotti non disponibili sarà quindi risolto parzialmente e limitatamente a tali prodotti con conseguente restituzione, qualora sia stato già versato, del prezzo dei prodotti non disponibili, comprese le spese di consegna entro 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine.
6.4) Qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i prodotti oggetto dell’ordine, ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’utente sarà legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Qualora già versato verrà rimborsato il prezzo dell’ordine e le spese di consegna entro 15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
7.1) I prezzi indicati nel catalogo elettronico pubblicato sul sito www.altacosmesibeauty.it sono espressi in euro e sono da intendersi IVA inclusa.
Il venditore si riserva il diritto di aggiornare i prezzi dei prodotti. Resta inteso che il prezzo applicato al rapporto contrattuale tra venditore ed acquirente sarà quello indicato sul sito internet www.altacosmesibeauty.it al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente.
8.1) Il pagamento del prodotto potrà essere effettuato con carta di credito Visa o Mastercard, mediante la soluzione di pagamento PayPal, con bonifico all’ IBAN – IT1200306962794100000003413 (ID dell’ordine come causale) o anche mediante contrassegno (solo per l’Italia). Nel caso in cui uno di tali mezzi di pagamento non possa essere utilizzato in relazione ad uno specifico prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul sito, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.
8.3) Nel caso di pagamento mediante carta di credito, cliccando sul tasto “conferma e paga”, al momento della trasmissione dell’ordine, verrà effettuata la verifica della validità della carta e accertata l’assenza di eventuali blocchi. ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L non ha accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei prodotti.
8.4) La sicurezza del pagamento tramite carta di credito è garantita tramite protocollo SSL. I dati riservati (il numero di carta di credito, la scadenza e il crittogramma) sono criptati e trasmessi direttamente tramite la piattaforma di pagamenti globale Hipay senza transitare sul server ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L.
8.5) Qualora l’utente scelga PayPal come mezzo di pagamento, egli sarà reindirizzato al sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi a ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L.
8.6) In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L rimborserà l’importo tramite il medesimo strumento di pagamento utilizzato dall’acquirente al momento del perfezionamento dell’ordine, entro 15 giorni lavorativi dall’evento.
8.7) Per quanto riguarda i pagamenti effettuati tramite soluzione di pagamento PayPal, una volta disposto l’ordine di accredito a favore del conto Paypal dell’acquirente, ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo rimborsato, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
8.8) Per quanto riguarda i pagamenti effettuati tramite carta di credito, una volta disposto l’ordine di accredito a favore del circuito, ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo rimborsato, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente all’istituto di credito di riferimento.
8.10) Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L si riserva il diritto di chiedere all’utente, una copia fronte/retro della carta d’identità in corso di validità e/o di un documento attestante l’esatto indirizzo di residenza. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L . Nell’attesa dell’invio, l’ordine sarà sospeso. Nel caso in cui ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta, ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente annullato, salvo il diritto di ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L al risarcimento di qualunque danno derivante da tale comportamento non conforme del cliente. Di tale risoluzione il cliente sarà avvisato tramite mail.
8.11) Nel caso di ricevimento da parte diALTACOSMESIBEAUTY S.R.L, nei termini, di valida documentazione, le tempistiche di consegna decorreranno dalla data del ricevimento.
8.12) A mero titolo esemplificativo, ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L sarà autorizzata a chiedere al cliente le informazioni di cui ai punti 8.11 ed 8.12 nei seguenti casi: utilizzo di diversi indirizzi di consegna/fatturazione rispetto all’indirizzo fornito nel modulo di iscrizione iniziale; utilizzo di carte di credito intestate a soggetti diversi dal soggetto che ha inviato l’ordine; ordini superiori all’importo di 100 euro; ed altri casi a discrezione del venditore.
Eventuali ritardi consegna dovuti al vettore devono essere considerati di sua esclusiva responsabilità e non imputabili a ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L .
ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L affiderà al corriere la spedizione dei prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti per causa non imputabile a ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L , sarà trasferito al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato, entrerà materialmente in possesso del prodotto compravenduto, o al vettore, se a lui affidato.
9.3) Per una maggiore sicurezza dei trasporti, ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L utilizza un imballo personalizzato con uno specifico chiudi collo che ne certifica l’integrità. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, il cliente dovrà darne pronta comunicazione a ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L .
9.6) Qualora sia necessario procedere al rimborso delle spese di consegna di Ordini Multipli, ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L rimborserà l’intero importo delle spese solo nel caso in cui il recesso o la risoluzione riguardino tutti i prodotti di cui all’Ordine Multiplo. Nel caso in cui il recesso o risoluzione riguardino solo alcuni prodotti, il rimborso avverrà in misura proporzionale in relazione al costo di ciascun prodotto. In ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto dal cliente.
9.7) Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per l’assenza del destinatario al momento della stessa all’indirizzo indicato dall’acquirente, il corriere depositerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio. Il corriere effettuerà quindi un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, oppure nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata causa errore nell’indirizzo indicato dall’acquirente, il pacco sarà messo in giacenza presso il corriere che provvederà a informare ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L .
9.8) ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L contatterà tempestivamente via e-mail l’acquirente, per informarlo della mancata consegna e per concordare i termini della nuova spedizione. Qualora il destinatario desideri che la consegna avvenga presso un nuovo indirizzo o voglia ritirare il pacco presso il deposito, dovrà contattare ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L affinché venga data l’autorizzazione al corriere a procedere.
9.10) Nel caso in cui il prodotto acquistato non venga consegnato o venga consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nella Scheda prodotto e nella conferma d’ordine, il cliente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo”). Qualora tale termine supplementare dovesse scadere senza che i prodotti gli siano stati consegnati, il cliente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno.
10.2) Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L , prima della scadenza del termine, della sua decisione di recedere. A tal fine può
10.4) Ai sensi dell’art.57 Codice del Consumo, in caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente deve restituire i beni a ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L nel termine di 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso ed i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente. La merce dovrà essere spedita all’indirizzo indicato nell’art 2.4.
10.5) La restituzione del prodotto a ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L avviene sotto la sua responsabilità.
10.6) ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L provvederà a rimborsare gli importi già versati per il prodotto.
10.7) Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi e le etichette originali, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. In caso contrario il recesso non potrà essere applicato e ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L non potrà riprendere la merce.
10.8) Il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori dello stesso. Qualora il prodotto non dovesse presentare le caratteristiche originarie di interezza e si dovesse presentare usurato, rotto per colpa non derivante da ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L, il cliente non avrà diritto ad alcun tipo di rimborso.
10.9) Nel caso in cui la merce per la quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, l’importo di rimborso sarà decurtato di una somma pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L darà comunicazione al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto a causa della diminuzione di valore del prodotto.
10.10) Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L ne darà comunicazione al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto, qualora già pervenuto a ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L, rimarrà presso quest’ultima a disposizione del cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del medesimo.
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e-mail: altacosmesi2018@gmail.com
11.6) Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della garanzia legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il cliente può contattare il negozio, al numero 049 81 55 697. ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L darà tempestivo riscontro alla comunicazione, indicando all’utente quali passi successivi dovrà compiere.
11.7) Il prodotto rispetto al quale il cliente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L , che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato e si riserva il diritto di chiedere all’acquirente di allegare alla propria richiesta la fattura di acquisto ovvero altro documento che attesti la data di consegna.
12.1) Con l’accettazione delle CGV, l’acquirente autorizza espressamente il venditore al trattamento dei dati personali (di seguito “Dati Personali”) dallo stesso forniti al momento dell’effettuazione dell’ordine di acquisto. Ai sensi dell’articolo 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, il venditore informa l’Acquirente che i Dati Personali saranno trattati per consentire la puntuale esecuzione del rapporto contrattuale perfezionato tra le Parti ai sensi delle CGV, nonché la iscrizione al Sito, necessaria ai fini della effettuazione dell’acquisto. I Dati Personali potranno essere comunicati a soggetti esterni che svolgano specifici incarichi per conto del venditore (tenuta contabilità, adempimenti fiscali, gestione dei sistemi informativi) nonché ad istituti bancari per la gestione dei pagamenti derivanti dall’esecuzione dei contratti. Previo consenso dell’acquirente, il venditore potrà utilizzare i dati personali per l’invio di comunicazioni commerciali via e-mail o attraverso qualsiasi altro mezzo di comunicazione elettronica equivalente (come SMS), per fornire informazioni sui prodotti ed eventualmente sulle promozioni ed iniziative commerciali, nonché eventi di volta in volta organizzati da ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L . Il mancato consenso non comporterà alcuna conseguenza sulla possibilità di effettuare un acquisto sul Sito. Il venditore informa inoltre l’acquirente che titolare del Trattamento dei Dati Personali è ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L , l’acquirente potrà in ogni momento avere accesso agli stessi, chiedendo informazioni del Trattamento dei Dati Personali e richiederne l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione, sempre salvo il diritto ad opporsi per motivi legittimi ai suddetti trattamenti ed utilizzi. Inoltre, l’acquirente ha sempre il diritto di opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario, vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
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17.3) Ai sensi dell’art 141 – sexies, comma III D.lgs 2005/206 (Codice del Consumo), nel caso in cui non sia possibile risolvere una controversia, ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L fornirà le informazioni in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale. ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L informa, inoltre, il cliente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on – line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma ODR il cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. É fatto salvo, in ogni caso, il diritto del cliente di adire il giudice ordinario competente, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale sopra descritta, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II – bis Codice del Consumo.
17.4) Se il cliente ha presentato reclamo a ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L , il quale abbia avuto esito insoddisfacente, ai sensi dell’art 49 comma 1 lett v) D.lgs 2005/206 il cliente potrà avviare, nel termine di 30 giorni dalla sua presentazione, una procedura di conciliazione paritetica per la risoluzione extragiudiziale delle controversie istituita dal Consorzio Netcomm e dalle Associazioni dei Consumatori firmatarie del regolamento di conciliazione, di cui al seguente link:
Le condizioni di accesso alla Conciliazione Paritetica Netcomm, le modalità di funzionamento del relativo procedimento ed i termini dello stesso sono indicati nel regolamento di conciliazione, che l’utente può consultare e scaricare su supporto duraturo al seguente link: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Regolamento-Di-Conciliazione-Paritetica-E-Modulo-Domanda/Regolamento-Di-Conciliazione-Paritetica.kl
É possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il negozio di ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L per e-mail, all’indirizzo: altacosmesi2018@gmail.com e per telefono, al numero
per posta, scrivendo a ALTACOSMESIBEAUTY S.R.L VIA ROMA 16 35020 Tribano Padova
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