Source: https://farmavillage.it/condizioni-generali-di-vendita
Timestamp: 2020-07-06 09:47:01+00:00
Document Index: 33683073

Matched Legal Cases: ['art. 1336', 'art. 54', 'art. 54', 'art. 63', 'art.49', 'art. 14']

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti online sul sito www.farmavillage.it
Ragione Sociale: Farmavillage - Farmacia Russo S.A.S. della Dott.ssa Russo Rossella
Sede legale: Via Nazionale Adriatica Nord, 3 66023 Francavilla al Mare (CH)
Numero di telefono: +39 085 4912520
Indirizzo e-mail: info@farmavillage.it
Numero di partita IVA: 02610270692
Queste condizioni di vendita possono essere modificate o aggiornate in ogni momento da Farmacia Russo S.A.S. della Dott.ssa Russo Rossella e l’acquirente si impegna a prenderne visione prima di effettuare ogni ordine.
Il contratto si concluderà attraverso l'accesso da parte dell’utente/acquirente al sito internet www.farmavillage.it. Qui, seguendo l’iter specificato, formulerà la proposta di acquisto dei prodotti.
Il contratto risulta concluso al momento dell'accettazione dell'ordine da parte di Farmacia Russo S.A.S. della Dott.ssa Russo Rossella e all’acquirente sarà comunicata via email l’accettazione dello stesso.
Inoltrando l’ordine, l’utente dichiara implicitamente di aver preso visione di tutte le indicazioni presenti durante la procedura di acquisto e di accettare in toto le condizioni generali contenute in questa pagina. In caso di mancata accettazione dell'ordine, Farmacia Russo S.A.S. della Dott.ssa Russo Rossella s’impegna a comunicarlo in modo tempestivo all’acquirente.
E’negato ogni diritto dell’acquirente a un risarcimento danni o a un indennizzo ed è esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per eventuali danni diretti o indiretti a persone e/o cose dovuti alla mancata accettazione o evasione, totale o parziale, dell’ordine. Tutte le comunicazioni a Farmacia Russo S.A.S. della Dott.ssa Russo Rossella dovranno essere effettuate esclusivamente all'indirizzo fisico specificato in questa pagina oppure tramite posta elettronica.
Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Hetzner Online GmbH (hetzner.com) per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.
Le proposte di acquisto sul sito www.farmavillage.it devono essere effettuate esclusivamente da utente con residenza o domicilio in Italia, maggiorenne e in possesso di codice fiscale.
I prezzi dei prodotti indicati all'interno del sito www.farmavillage.it, che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c. c., sono comprensivi di I. V. A. e di tutte le altre imposte.
In caso di rilevata discordanza dei prezzi, in seguito all'ordine di acquisto, il Cliente potrà darne comunicazione telefonicamente o via email e recedere, senza applicazione di alcuna penale, dall'impegno d'acquisto assunto. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare molto inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, ti contatteremo per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto, in caso contrario Farmavillage si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, anche nel caso in cui l'ordine sia stato confermato e sia stato effettuato l'addebito sulla carta di credito/debito, in tal caso, al momento della cancellazione dell'ordine, verrà effettuato il rimborso.
Con la trasmissione della proposta di acquisto l’acquirente dà il proprio consenso all'impiego da parte di Farmacia Russo S.A.S. della Dott.ssa Russo Rossella, per le comunicazioni a distanza, del mezzo del fax, del telefono, della posta elettronica.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Farmavillage mediante risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Il contratto stipulato tra il Cliente e Farmavillage è da intendersi concluso solo dopo l’invio della email di accettazione contrattuale da parte di Farmavillage. Effettuando l’ordine sul sito Farmavillage, il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e dell’intera procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 D.L.185/89 il Cliente riceverà via email tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore, che dovrà conservare unitamente alla email di accettazione del contratto.
Per ogni ordine effettuato sul sito, emetteremo fattura del materiale spedito su esplicita richiesta da effettuare al momento dell'ordine , inviando una e-mail all'indirizzo info@farmavillage.it. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura d’acquisto. Dopo l'emissione della fattura non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. Gli importi saranno riportati in fattura esclusivamente in Euro. Per richiedere la detrazione fiscale con scontrino sarà sufficiente inserire i dati necessari nell'apposito campo "Note aggiuntive" al momento dell'inserimento dell'indirizzo di fatturazione e di consegna.
Qualora venga scelto Paypal come metodo di pagamento, la transazione avverrà su server di proprietà di PayPal e potrà essere finalizzata dal cliente attraverso addebito sul proprio conto PayPal o attraverso transazione effettuata tramite carta di credito, compilando i campi dell'apposito form presente nella schermata di pagamento. Eventuali disguidi relativi alla verifica della suddetta transazione non sarà imputabile a Farmacia Russo S.A.S. della Dott.ssa Russo Rossella si rende disponibile a fornire l’assistenza necessaria a risolvere il disguido.
anticipato intestato a Farmacia Farmavillage e-commerce. Il pagamento avviene attraverso un bonifico bancario per il quale le coordinate IBAN di Farmacia Russo S.A.S. della Dott.ssa Russo Rossella vengono fornite via mail al cliente una volta scelto il metodo di pagamento. Viene richiesta copia fax o scansione della ricevuta di transazione come prova della stessa e per abbreviare il più possibile i tempi di spedizione;
d) Banca Sella
Questo metodo di pagamento pagamento è riservato ai correntisti Sella ed avviene in modalità protetta SSL sul server della Banca. Pertanto la transazione può definirsi sicura, riservata e affidabile.
e) Bonifico Bancario MyBank
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f) Hype
Questo metodo di pagamento pagamento è riservato ai possessori di un account Hype ed avviene in modalità protetta SSL sul server del provider. Pertanto la transazione può definirsi sicura, riservata e affidabile.
g) Contrassegno al corriere in contanti.
Nel caso un ordine dovesse contenere un prodotto in numero superiore alla quantità di prodotto disponibile in giacenza in magazzino, Farmavillage garantisce l'evasione dell'ordine nelle quantità indicate dall’acquirente nel più breve tempo possibile.
Qualora non fosse possibile reperire la quantità di prodotto mancante, Farmavillage, previa debita comunicazione all’acquirente e suo espresso consenso, s’impegna a sostituire il prodotto mancante con uno similare per composizione ed effetto desiderato.
Nel caso l’acquirente non accettasse la sostituzione e un tempo di espletamento dell’ordine più prolungato, (non superiore in ogni caso ai 30 giorni previsti dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005) Farmavillage spedirà comunque la merce ordinata, a condizione che il valore dell'ordine sia maggiore o uguale a € 50,00 (Euro cinquanta).
Se l’acquirente non dovesse fornire il suo consenso ad attendere il tempo necessario per la consegna (oltre i 30 giorni previsti dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005) ed il valore residuo dell'ordine effettuato non dovesse essere uguale o maggiore di 50,00 € (cinquanta Euro), il contratto si intenderà risolto e Farmavillage procederà ad annullare immediatamente l'ordine.
Farmavillage provvederà a fare recapitare agli acquirenti i prodotti ordinati tramite corrieri e/o spedizionieri di sua fiducia.
Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, sono da escludersi i giorni festivi, il sabato e la domenica. La consegna dei prodotti avviene entro un intervallo di tempo che va da un minimo di 12 ore a un massimo di 5 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità del prodotto e del tipo di pagamento selezionato, tranne che per la Sardegna e le isole minori.
Gli ordini con la consegna più rapida sono quelli effettuati con pagamento online tramite Carta di Credito e PayPal.
Al momento della notifica di avvenuto pagamento i prodotti saranno pronti per essere spediti. La farmacia si impegna a comunicare tempestivamente all'acquirente errori di giacenza o difficoltà nel reperire prodotti non più in commercio; in tal caso si impegna nel restituire l'intera somma ricevuta comprensiva delle spese di spedizione Al momento della spedizione all'acquirente sara' inoltrata una mail di notifica per monitorare fino all'arrivo al proprio domicilio la merce acquistata. Alla consegna l'acquirente è tenuto a controllare che l'imballo sia in buone condizioni, in caso contrario è autorizzato a non accettarlo, inoltre e se munito di camera potrà fotografarlo attestando così la reale condizione dell'imballo al momento della consegna. Nelle ore successive sarà tenuto ad informare la Farmacia o attraverso numero telefonico 085 4912520 o all' indirizzo info@farmavillage.it che provvederà nel più breve tempo possibile a risolvere il problema.
La spedizione avviene esclusivamente tramite Corriere Espresso (Bartolini BRT, GLS e DHL) che gestirà trasporto e consegna garantendo velocità e affidabilità.
Spediamo in Italia e Europa (Andorra, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Gibraltar, Greece, Hungary, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom).
Una piccola spesa di consegna pari a € 5,90 su tutto il territorio Italiano.
Per il pagamento in Contrassegno è previsto un supplemento di € 3,90.
I costi di spedizione per tutti gli altri paesi europei è pari a € 15,00.
Se si sceglie di pagare tramite Bonifico Bancario anticipato, perché l'ordine venga processato e spedito, occorrerà inviare la ricevuta dell'avvenuto bonifico e il numero CRO via fax al numero 085 4913617 o via e-mail all’indirizzo ordini@farmavillage.it entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà annullato.
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Nei contratti che pongono a carico del venditore l'obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Per il pagamento in Contrassegno è previsto un suplemento di € 3,90.
Se l’acquirente sceglie il metodo di pagamento “contrassegno”, verrà aggiunto al totale ordine un diritto fisso di 4,50 €.
È vietato per l’acquirente indicare dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l'esecuzione del presente contratto e le relative comunicazioni; dati anagrafici ed email devono essere tassativamente reali e non appartenenti a terze persone oppure a persone di fantasia. Farmavillage si riserva la possibilità di perseguire legalmente ogni violazione in questo senso e ogni abuso nell'interesse e per la tutela di tutti i consumatori.
L’acquirente solleva Farmavillage da ogni responsabilità originata dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori riguardanti i dati forniti dall’acquirente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento degli stessi all’interno del sito.
Ad eccezione dei casi previsti dall'art. 63 del D. Lgs. n.206/2005, ogni controversia tra le parti in merito alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Pescara.
Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare il processo di espletamento del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, l’acquirente autorizza Farmavillage a comunicare i propri dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) a corrieri e/o spedizionieri di fiducia di cui si serve per la consegna dei prodotti acquistati in modo da consentire il recapito degli ordini. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell'autorità giudiziaria o di altre autorità autorizzate a questo fine per legge. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento di tutte le attività necessarie per l'esecuzione del presente contratto e saranno diffusi esclusivamente per tale finalità.
Farmavillage - Farmacia Russo S.A.S. della Dott.ssa Russo Rossella
Partita I.V.A. / Cod.Fisc.: 02610270692
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Email: info@farmavillage.it
Istruzioni tipo sul recesso ai sensi dell'art.49, comma 4, , del D.Lgs. 206/2005.
La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite email all'indirizzo indicato nella pagina contatti, purché confermata con raccomandata A/R entro 48 ore. E’ possibile utilizzare, per la raccomandata il seguente modello.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: info@farmavillage.it
8. GARANZIA E ASSISTENZA
Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, rivolgiti al nostro Servizio Clienti.
Il servizio è operativo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13.30 e dalle 15.30 alle 18:00.
Telefono: 085 4912520
Fax: 085 4913617 (risposta entro 24 ore)
Email: assistenza@farmavillage.it (risposta entro 24 ore)
Tutti i prodotti venduti da Farmavillage sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss del codice del consumo. Per fruire dell’assistenza in garanzia dovrai conservare la fattura ricevuta via email in formato PDF. Con l’accettazione del contratto d’acquisto dichiari di aver preso atto delle modalità di assistenza in vigore al momento del ricorso all'assistenza in garanzia. La garanzia convenzionale del produttore è fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
La garanzia di 24 mesi ai sensi degli artt. 128 e ss del codice del consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, in altre parole fa l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Farmavillage provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. In questo caso dovrai far pervenire il bene presso la sede legale di Farmavillage - Via Nazionale Adriatica Nord, 3 - 66023 Francavilla al Mare (CH). Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Farmavillage potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto dalle caratteristiche pari o superiori.
Se, a seguito dell’intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse essere un difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss del codice del consumo, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi delle eventuali spese di trasporto sostenute da Farmavillage.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc.). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. La restituzione deve avvenire entro 10 giorni lavorativi a partire dalla denuncia di restituzione.
Per qualsiasi problema inerente prodotti già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc.), contatta il Servizio Clienti Farmavillage. Segnalaci eventuali anomalie e/o disservizi (merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc.) così da permetterci di migliorare il servizio offerto.
per iscritto, spedendoli all’indirizzo Farmavillage - Via Nazionale Adriatica Nord, 3 - 66023 Francavilla al Mare (CH); via email all’indirizzo di posta elettronica assistenza@farmavillage.it; telefonicamente, contattando il nostro Servizio clienti allo 085 4912520.