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Timestamp: 2019-01-18 02:48:47+00:00
Document Index: 130344515

Matched Legal Cases: ['art. 10', 'art. 9', 'art. 10', 'art. 119', 'art. 272', 'art. 130', 'art. 203', 'art. 229', 'arte 14']

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1 Carta dei Servizi Finalità: esporre in modo chiaro e trasparente per l utenza le condizioni di erogazione dei principali servizi e la tempistica dei principali procedimenti. Riferimenti: DLgs 150/2009 Delibere CIVIT : n. 88/2010; n. 3/2012 Avvertenze: 1. L attivazione delle tempistiche definite dalle procedure di urgenza è consentita su autorizzazione del Direttore o del Segretario Generale 2. Le tempistiche riportate sono riferite alla procedura dell ufficio di riferimento e non dell intero processo/procedimento. 1
2 Sommario SEGRETARIO GENERALE... Errore. Il segnalibro non è definito. AREA RISORSE UMANE... 4 EMOLUMENTI... 4 RISORSE UMANE... Errore. Il segnalibro non è definito. AREA RISORSE ECONOMICO FINANZIARIE... 6 BILANCIO... 6 RAGIONERIA... 7 ECONOMATO... 8 AREA SERVIZI ISTITUZIONALI SUPPORTO ORGANI DI GOVERNO E GESTIONE DOCUMENTALE AFFARI GENERALI SEGRETERIE SEGRETERIA DIDATTICA E ALLIEVI.. 17 BIBLIOTECA INFORMATION TECHNOLOGY AND COMPUTING SERVICES - ITCS LABORATORIO INTERDISCIPLINARE PER LE SCIENZE NATURALI ED UMANISTICHE... Errore. Il segnalibro non è definito. LABORATORI
3 SEGRETARIO GENERALE Responsabile del procedimento: dott. Gabriele Rizzetto tel posta elettronica: Ufficio Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione Segretario Orario di servizio in ufficio 1,2,3,4,5,6,7, Lunedi-giovedì: 9-18; venerdì 9-16 Generale (standard) 8, 9, 10 Reperibilità telefonica Su cellulare: continua; Segretario Generale Segretario Generale Segretario Generale Segretario Generale Segretario Generale Segretario Generale Segretario Generale Reperibilità via Richiesta contatto telefonico 1,2,3,4,5,6,7, 8, 9, 10 Richiesta via mail 1,2,3,4,5,6,7, 8, 9, 10 Richiesta di appuntamento 1,2,3,4,5,6,7, 8, 9, 10 Risposta a richiesta di 1,2,3,4,5,6,7, informazioni 8, 9, 10 Risposta a eventuali criticità 1,2,3,4,5,6,7, di servizi o procedure 8, 9, 10 Firme e sigle 5, 6,8 In giornata Visto posta 5, 6,8 In giornata In orario di servizio: continua Fuori orario di servizio: Lunedì-venerdì, Sabato, Domenica, festivi e giorni di ferie: in giornata In giornata In orario di servizio: continua Risposta entro 8 ore lavorative Entro 24 ore lavorative Entro 24 ore lavorative Se standard: prima risposta entro 24 ore lavorative; soluzione in tempi commisurati alla difficoltà; Se urgente: prima risposta in giornata; soluzione in tempi commisurati alla difficoltà; 3
4 AREA RISORSE UMANE Responsabile: Gabriella Pippan Barduzzi tel posta elettronica: UFFICIO EMOLUMENTI Responsabile del procedimento: dott. Vera Breda tel posta elettronica: Ufficio Servizio erogato Destinatari del Modalità e tempi standard di erogazione servizio EMOLUMENTI Liquidazione stipendi 2,3,4 Procedura standard: liquidazione con valuta 25 di ogni mese Nuovi contratti/comunicazioni/pratiche: presa in carico entro 48 ore, considerate ai fini della liquidazione del mese di riferimento se pervenute (dall'interessato e/o dall'ufficio competente) entro l'8 del mese Liquidazione borse di dottorato, borse di post-dottorato e assegni di ricerca 1,3 Procedura standard: liquidazione con valuta 25 di ogni mese Nuove borse e/o assegni: presa in carico entro 48 ore, liquidazione con valuta 25 del mese di riferimento se pervenute dall'ufficio competente entro l'8 del mese Procedura di urgenza: in caso di richieste di pagamenti anticipati, presa in carico entro 24 ore e liquidazione entro 7 giorni Liquidazione borse di studio 1 Procedura standard: liquidazione con valuta 30 di ogni mese Nuove borse: presa in carico entro 48 ore, liquidazione con valuta 30 del mese di riferimento se pervenute dall'ufficio competente entro il 15 del mese Procedura di urgenza : in caso di richieste di pagamenti anticipati, presa in carico entro 24 ore e liquidazione entro 7 giorni Liquidazione collaborazioni coordinate e continuative (esclusi collaboratori con partita IVA) Altri interventi a favore degli studenti, assegnisti e post doc Adempimenti fiscali e previdenziali collegati 9 Procedura standard: liquidazione con valuta 30 di ogni mese Nuovi contratti: presa in carico entro 48 ore, liquidazione con valuta 30 del mese di riferimento se pervenuti dall'ufficio competente entro il 15 del mese 1,3 Procedura standard: presa in carico entro 48 ore, liquidazione entro 7 giorni dalla presa in carico o entro scadenze specificate 1, 2, 3, 4 Procedura standard: conguaglio fiscale e previdenziale - entro il 28 febbraio di ogni anno o entro il mese successivo alla cessazione del rapporto di lavoro emissione CUD - entro il 28 febbraio di ogni anno o entro 10 giorni dalla richiesta del dipendente/collaboratore Richieste di certificati 1, 2, 3, 4 Procedura standard: presa in carico entro 48 ore, rilascio certificato entro 10 giorni dalla data della richiesta Procedura di urgenza: presa in carico entro 24 ore, rilascio certificato entro 5 giorni dalla data della richiesta 4
5 In caso di richiesta di verifica da parte di altre PA: entro 10gg. UFFICIO RISORSE UMANE Responsabile del procedimento: Grazia Misino tel posta elettronica: RISORSE UMANE Reclutamento: indizione procedure concorsuali pubbliche per assunzione personale docente, ricercatore, tecnico-amministrativo, autonomo, assegnisti di ricerca, Borse di ricerca Assunzione personale tecnicoamministrativo, nomina personale docente e ricercatore, stipula contratti di lavoro autonomo, stipula contratti conferimento assegni di ricerca, stipula contratti collaborazione allievi 150 ore Gestione presenze personale tecnico amministrativo: rilevazione presenze, accertamenti medico-fiscali, infortuni, gestione fruizione mensa Gestione carriera personale tecnico-amministrativo, docente e ricercatore 2, 3, 4, 5, 6, 9 Emissione bando/avviso: entro 10 giorni lavorativi dall approvazione deliberazione (completa: recante tutti i dati essenziali) assunta dagli organi accademici o dalla ricezione richiesta (completa: recante tutti i dati essenziali) di personale autonomo. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9 Predisposizione contratti di assunzione e decreti direttoriali di nomina: max 20 gg salvo perfezionamento atti da parte di altre amministrazioni (es: controllo Corte dei Conti) Predisposizione contratti collaborazione allievi 150 ore : entro 10gg dalla approvazione atti 4 A norma di legge e di accordi integrativi. 2, 4 Predisposizione atti: entro 15 giorni lavorativi dal completamento istruttoria. Autorizzazioni incarichi esterni 2, 3, 4, Emissione nota direttoriale autorizzativa: entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione richiesta o dalla deliberazione organi accademici. Mobilità e trasferimenti 4, utenti esterni Entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. personale tecnicoamministrativo Servizi al personale: assistenza sanitaria all estero, interventi assistenziali, rilascio documenti di identità, istruttoria prestiti/mutui INPDAP 2, 4 Entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. 5
6 Rilascio certificazioni 2, 3, 4 Entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. Gestione previdenziale: 2, 4 valorizzazione periodi contributivi: 30 gg valorizzazione periodi contributivi, Gestione previdenziale: 2, 4 collocamento in quiescenza: 30 gg collocamento in quiescenza, Gestione previdenziale: liquidazione TFS/TFR 2, 4 liquidazione TFS/TFR: 15 gg se scadenza contrattuale naturale; 60 gg se dimissioni volontarie. Vigilanza sanitaria: supporto al Medico Competente 1, 2, 3, 4 A norma di legge. AREA RISORSE ECONOMICO FINANZIARIE Responsabile: dott. Francesco Scaramelli tel posta elettronica: UFFICIO BILANCIO, PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO DI GESTIONE Responsabile del procedimento: dott. Michela Siboldi tel posta elettronica: Ufficio Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione BILANCIO Bilancio di previsione 1,2,3,4,5,6,7,8, 10 - Il bilancio di previsione, ottenuto il parere positivo da parte del Collegio dei Revisori de Conti, viene formalizzato e predisposto per l ultima seduta del Cda dell anno in corso; - Procedura standard: inserimento delle poste contabili previsionali inviate all Ufficio entro 50 gg precedenti la scadenza di consegna dei documenti per la relativa seduta degli Organi per l approvazione del bilancio o, in alternativa, se antecedente, alla seduta dei Revisori dei Conti per l espressione del parere obbligatorio sul bilancio di previsione; - Procedura di urgenza: inserimento delle poste contabili previsionali inviate all Ufficio entro 30 gg dal termine di cui sopra; - Modifica/aggiornamento del piano dei conti in sede di stesura del bilancio di previsione; Bilancio Variazioni di bilancio 2,3,5,6,7,8 - Procedura standard: inserimento delle richieste di variazione inviate all Ufficio entro 15gg precedenti la seduta dei Revisori dei Conti o, in mancanza di questa, della scadenza di consegna dei documenti per la relativa seduta degli Organi; - Procedura di urgenza: inserimento delle richieste di variazione inviate all Ufficio 6
7 entro 7 gg dal termine di cui sopra; Bilancio Conto consuntivo 1,2,3,4,5,6,7,8, 10 - Predisposizione del conto consuntivo per la seduta del Cda del mese di aprile; - Per il riaccertamento dei residui inserimento nel documento dei dati pervenuti all Ufficio entro 30 gg precedenti la scadenza di consegna dei documenti per la relativa seduta degli Organi per l approvazione del bilancio o, in alternativa, se antecedente, alla seduta dei Revisori dei Conti; Bilancio Omogenea Redazione 7, 8, 10 - Entro la scadenza prevista dal Miur; Bilancio Entrate Istituzionali 10 - Emissione delle reversali a copertura dei sospesi entro i termini previsti dalla normativa SIOPE (30gg); - Adempimenti previsti dalla convenzione stipulata con l Erdisu entro i termini previsti; Bilancio Gestione nel bilancio dei Settori, progetti di ricerca e altri Cdr 2,3,5,6 - Accensione nuovi progetti nella struttura organizzativa e successive ripartizioni, anticipi (e relativi accertamenti di entrata) e spostamenti entro 3gg lavorativi dal ricevimento della mail di conferma da parte dell Ufficio Ragioneria salvo indisponibilità di fondi nel capitolo di bilancio dell Amministrazione Centrale; Bilancio Analisi ed elaborazioni sul bilancio - Riclassificazione del bilancio di previsione secondo i codici SIOPE entro la scadenza prevista dal Miur; - Inserimento dati finanziari nelle rilevazioni annuali per i Nuclei di Valutazione entro le scadenze previste; - Altre rilevazioni su dati di bilancio entro le scadenze prefissate; Bilancio Supporto contabile agli organi di direzione, revisione e valutazione, Aree/Settori e altri Cdr 5,7,8, Revisori dei Conti, Nuclei di Valutazione - Supporto contabile per l assegnazione annuale del budget in base alle richieste presentate dalle Aree/Settori e presentazione dei dati riepilogativi dell assegnazione agli Organi entro le scadenze stabilite; - Supporto e redazione elaborazioni contabili sul Bilancio a richiesta; Bilancio SIOPE 6 - Aggiornamento della tabella di relazione tra capitoli di bilancio e codici SIOPE entro 3gg lavorativi dalla richiesta degli utenti; - Supporto agli Uffici per la corretta codificazione entro 3 gg lavorativi dalla richiesta; UFFICIO DI RAGIONERIA Responsabile del procedimento: dott. Alessandra Lucatello tel posta elettronica: RAGIONERIA Adempimenti fiscali Nei termini di legge Ragioneria Assunzione impegni di spesa 6 Max entro 5 gg. dal ricevimento della documentazione Ragioneria Pagamento fatture 9, 10 Entro data prevista dalle condizioni nell ordine o entro 45 gg. Ragioneria Liquidazione e pagamento rimborsi spese,missioni,compensi 1,2,3,4,8,9 Max entro 45 gg.al max dal ricevimento della pratica corretta e completa da parte degli uffici Ragioneria Rendiconti 2,3 Entro i termini previsti dai singoli bandi Ragioneria Supporto alla 2,3 Entro 3 gg dalla richiesta predisposizione del budget 7
8 Ragioneria Ragioneria Ragioneria Gestione contabile dei progetti di ricerca Pagamento assegni di ricerca e borse post-doc su progetti Gestione fondo economale 2,3 Entro 3 gg dalla richiesta 3 Valuta 25 del mese UFFICIO ECONOMATO Responsabile del procedimento: dott. Andrea Brunetta tel posta elettronica: Ufficio Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione Economato-Patrimonio Programma triennale di sviluppo edilizio 6,7,8,10 Preparazione delibera e allegati adozione (entro settembre) e approvazione (entro dicembre) Finanziamenti MIUR (Mod. 6,7,8,10 Preparazione e spedizione annuale modelli 1bis P) Finanziamenti Regionali 6,7,8,10 Preparazione e spedizione documenti e modelli secondo tempistiche specifiche Fabbisogno copertura 6,7,8 Stime di fabbisogno per Ufficio Bilancio (entro settembre) finanziaria di bilancio Erogazioni finanziamenti 6,7,8,10 Preparazione e spedizione documenti e modelli secondo tempistiche ordinatorie previste dalla normativa Gestione processi realizzativi lavori 7,8 Preparazione documentazione e coordinamento fasi e soggetti coinvolti nelle gare ed esecuzione secondo tempistiche ordinatorie previste dalla normativa (da 6 mesi a 3 anni) Progettazioni 7,8 Espletamento progettazioni di livello semplificato tempistiche ordinatorie previste dalla normativa (max 3 mesi) Incarichi professionisti esterni 6,7,8,10 Preparazione documentazione e gestione incarichi esterni tempistiche ordinatorie previste dalla normativa (max 1 mese) Espletamento ruolo RUP lavori 6,7,8,10 Espletamento funzioni ex art. 10 D.Lgs. 163/2006 e art. 9 Regolamento D.P.R. 207/2010 tempistiche ordinatorie previste dalla normativa 8
9 RUP e Direzione dell esecuzione (forniture) 5,6,7,8,10 Espletamento funzioni ex art. 10 e art. 119 D.Lgs. 163/2006 e art. 272 e 300 Regolamento D.P.R. 207/2010 secondo tempistiche ordinatorie previste dalla normativa Procedure di gara 5,6,7,8,10 Predisposizione documenti e gestione fasi di gara secondo tempistiche ordinatorie previste dalla normativa Direzione lavori 6,7,8,10 Espletamento funzioni ex art. 130 D.Lgs. 163 / 2006 secondo tempistiche ordinatorie previste dalla normativa Contabilità lavori 6,7,8,10 Espletamento funzioni ex art. 203 e seg. Regolamento D.P.R. 207/2010 secondo tempistiche ordinatorie previste dalla normativa Collaudi e CRE 6,7,8,10 Espletamento funzioni ex art. 229 e 237 Regolamento D.P.R. 207/2010 secondo tempistiche ordinatorie previste dalla normativa Rendiconti 6,7,8,10 Preparazione documenti e modelli di rendiconto secondo tempistiche ordinatorie previste dalla normativa Manutenzione ordinaria indiretta Manutenzione ordinaria in amministrazione diretta 1,2,3,4,5,6,7,8,10 Ricevimento segnalazioni di guasto, verifica (1g) ed inoltro (1g) a appaltatore competente per intervento, verifica esecuzione intervento (secondo tempistica necessaria per effettuazione intervento) 1,2,3,4,5,6,7,8,10 Ricevimento segnalazioni di guasto, verifica (1g), individuazione ed affidamento incarico (5gg) a idoneo fornitore competente per intervento, verifica esecuzione intervento (secondo tempistica necessaria per effettuazione intervento) Manutenzione straordinaria 5,6,7,8,10 Rilevamento esigenza straordinaria e imprevista o Ricevimento segnalazioni di guasto o esigenza straordinaria (in questo caso, verifica: 5g), valutazione e stima costo intervento (5gg), richiesta nulla osta Direzione (5gg), richiesta stanziamento risorse aggiuntive (5gg), individuazione ed affidamento incarico (5gg) a idoneo fornitore competente per intervento, verifica esecuzione intervento (secondo tempistica necessaria per effettuazione intervento) Gestione impianti tecnologici 1,2,3,4,5,6,7,8,10 In collaborazione con appaltatore addetto alla conduzione impianti, gestione e risoluzione delle problematiche emergenti, secondo tempistiche specifiche in rapporto alle problematiche Contratti di gestione 6,7,8,10 Gestione dei contratti con gli appaltatori dei servizi di conduzione e manutenzione degli impianti Fornitura EE e GAS 6,7,8,10 Gestione dei contratti di fornitura delle utenze, produzione statistiche per controllo andamento della spesa 9
10 Interventi edili e impiantistici di sicurezza 3,5,6,8,10 Rilevamento della esigenza straordnaria di sicurezza, valutazione e stima costo intervento (5gg) in collaborazione con SPP, richiesta nulla osta Direzione (5gg), verifica disponibilità budget SPP (2gg), individuazione ed affidamento incarico (5gg) a idoneo fornitore competente per intervento, verifica esecuzione intervento (secondo tempistica necessaria per effettuazione intervento) Acquisti DPI 1,2,3,4,10 Ricevimento richiesta di acquisto DPI da parte di utenza, verifica con SPP (3gg), valutazione e stima costi (3gg), individuazione ed affidamento incarico (5gg) a idoneo fornitore. Riunione periodica sicurezza 5,6,8 Preparazione ODG, convocazione, preparazione verbale, stima e valutazione interventi individuati in verbale, attuazione interventi in verbale. La riunione periodica si tiene annualmente. Organizzazione corsi aggiornamento addetti (emergenza, primo soccorso, RLS, ASPP, ecc) Gestione spese da fondo economale Forniture e gestione amministrativa per l Amministrazione Forniture e gestione amministrativa per il Sistema Informatico Forniture e gestione amministrativa per i Settori non sperimentali Forniture e gestione amministrativa per i Settori sperimentali Gestione amministrativa contratti Global Service (Pulizie, reception, verde, ronda) 1,2,3,4,10 Programmazione nuovi corsi ed aggiurnamenti, stima e valutazione costo, affidamento incarico a idoneo fornitore secondo peculiari tempistiche correlate allo specifico evento formativo da organizzare. 1,2,3,4,5 Gestito temporaneamente da Ragioneria 6 Ricevimento richiesta di acquisto bene da utenza, verifica (3gg), valutazione e stima (3gg), acquisizione idonei preventivi (5gg), affidamento incarico fornitura (5gg), verifica regolarità fornitura (3gg), liquidazione fatture (5gg, salvo tempistica procedura DURC) 6 Ricevimento pratica di acquisto aparecchiatura informatica da SIS, preparazione e invio ordine (5gg), liquidazione fatture (5gg, salvo tempistica procedura DURC) 5 Ricevimento richiesta di acquisto bene da settori non sperimentali corredata da idoneo preventivo, affidamento incarico fornitura (5gg), liquidazione fatture (5gg, salvo tempistica procedura DURC) 5 Ricevimento richiesta di acquisto bene da settori sperimentali corredata da idoneo preventivo, affidamento incarico fornitura (5gg), liquidazione fatture (5gg, salvo tempistica procedura DURC) 1,2,3,4 Gestione appaltatori secondo specifiche esigenze di servizio, verifica regolarità prestazioni, liquidazione fatture secondo specifiche tempistiche Gestione amministrativa 1,2,3,4, 10 Ricevimento richieste da utenza e gestione appaltatori secondo 10
11 contratti extra Global Service (Pulizie straordinarie, verde, traslochi e facchinaggio, corriere espresso, servizio fattorinaggio e recapito, Poste Italiane, smaltimento toner e imballaggi) Gestione operativa servizio fattorinaggio e recapito specifiche esigenze di servizio, verifica regolarità prestazioni, liquidazione fatture secondo specifiche tempistiche 1,2,3,4, 10 Ricevimento richieste da utenza, verifica (3gg), passaggio ordine a specifico fornitore (3gg), liquidazione relative fatture (5gg, salvo tempistica procedura DURC) Gestione automezzi 6 Effettuazione manutenzioni periodiche secondo specifiche tempistiche, rifornimento carburanti e lubrificanti secondo esigenze e specifiche tempistiche Servizio di stamperia 1,2,3 Ricevimento richieste da utenza, produzione stampe (3gg), consegna. Gestione accessi (chiavi e badge) Attivazione e gestione amministrativo-contabile utenze telefoniche Gestione amministrativocontabile utenze elettricità, acqua, gas Contratti di comodato e di deposito Emissione buoni di carico e di scarico Procedure di scarico inventariale Determinazione e comunicazione annuale valori patrimoniali 1,2,3,4 Ricevimento richieste di attivazione badge e produzione di nuove copie chiavi, verifica (3gg), richiesta a fornitori incaricati (3gg), consegna tramite reception. 1,2,3,4,5,6,7,8 Ricevimento richieste nuove attivazioni, verifica (5gg), attivazione (5gg). 6,7,8 Liquidazione fatture (10gg, salvo tempistica procedura DURC) 1,2,3,4 Gestione procedimento redazione, approvazione e stipula contratti (secondo tempistiche organi accademici) 6,8 Gestione procedura di inventariazione beni e produzione buoni da fatturazione (7gg) 6,7,8 Gestione procedura di disinventariazione beni, organizzazione riunione commissione scarico, predisposizione delibera CdA (30gg) 6,7,8 Annualmente si richiesta Uff. Bilancio Ricognizione inventariale 6,7,8 Quinquennale Distribuzione materiale all'utenza 1,2,3,4 Su richiesta dell utenza (2g) 11
12 Gestione informatizzata 6,7,8 Gestione sw di consistenza di giacenza di magazzino al fine del reintegro scorte Monitoraggio consistenza 6,7,8 Continuo scorte Inventario magazzino 6,7,8 Mensile 12
13 AREA SERVIZI ISTITUZIONALI Responsabile: dott. Gabriele Rizzetto tel posta elettronica: SUPPORTO ORGANI DI GOVERNO E GESTIONE DOCUMENTALE Responsabile del procedimento: Antonella Derin tel posta elettronica: UFFICIO SERVIZIO EROGATO DESTINATARI MODALITA E TEMPI STANDARD DI EROGAZIONE SUPPORTO ORGANI DI GOVERNO E GESTIONE Protocollo 1, 2, 3,4, 5, 6, 10 Registrazione entro la giornata lavorativa di ricezione del documento DOCUMENTALE Consegna posta ricevuta 6 Entro la giornata lavorativa successiva alla ricezione all ufficio di competenza Invio PEC all esterno 6 Entro la giornata lavorativa Pubblicazione all Albo Ufficiale 6, 10 Su richiesta, entro la giornata lavorativa Supporto organi collegiali: - estratti - disponibilità verbali Gestione richieste certificazione da parte di altre PA 1,2,3,4,5,6,7 Esterni Su richiesta, entro 2gg dalla richiesta 30gg dopo approvazione Entro 10gg lavorativi UFFICIO AFFARI GENERALI Responsabile del procedimento: dott. Erica Maran tel posta elettronica: Ufficio Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione AFFARI GENERALI Procedure in economia per l erogazione di servizi: affidamenti diretti 2, 4, 5, 6, 7, 8 Pubblicazione avviso di manifestazione di interesse: 15 gg da definizione delle prestazioni Indagine di mercato tra le imprese individuate e affidamento del servizio: 30 gg 13
14 Procedure in economia per l erogazione di servizi: cottimo fiduciario Gare d appalto sotto-soglia comunitaria per l erogazione di servizi Gare d appalto sopra-soglia comunitaria per l erogazione di servizi Autorizzazioni all uso auto di servizio Registro infortuni: inserimento in copertura Attivazione copertura infortuni/kasko per uso mezzo proprio Liquidazione e conguaglio premi assicurazione Bando ammissione nido per utenti interni Presentazione domande ammissione asilo nido per utenti interni Graduatoria domande e Comunicazione alle famiglie Versamento cauzione da parte delle famiglie per conferma iscrizione asilo nido Liquidazione fatture alle imprese 2, 4, 5, 6, 7, 8 Pubblicazione avviso di manifestazione di interesse: 15 gg da definizione delle prestazioni Cottimo fiduciario tra le imprese individuate e affidamento del servizio: 2 mesi 2, 4, 5, 6, 7, 8 Da valutare caso per caso. Dalle definizione delle prestazioni, tempi di legge con un massimo di 4 mesi, salvo imprevisti. 2, 4, 5, 6, 7, 8 Da valutare caso per caso. Dalle definizione delle prestazioni, tempi di legge con un massimo di 6 mesi, salvo imprevisti. 2, 4 Entro 3 giorni dalla richiesta 1, 3 Entro 3 giorni dalla richiesta 2, 3, 4 Entro 3 giorni dal ricevimento autorizzazione 10 Termini di polizza 1,2,3,4, Pubblicazione entro fine febbraio 1,2,3,4, Entro fine marzo 1,2,3,4, Entro fine aprile 1,2,3,4, Entro il 31 maggio 10 Entro 30 giorni o diverso termine stabilito in contratto, previa acquisizione del DURC Convenzioni e accordi di ricerca 2, 3, 5, 6, 7, 8 Approvazione nel primo Senato e CdA utili, una volta definito il testo con l altra Parte 14
15 Convocazione Commissione 2, 3, 5 Entro 15 giorni dalla proposta di sottoscrizione accordo trasferimento tecnologico per accordi conto terzi Accordi conto terzi 2, 3, 5, 6, 7, 8 Approvazione degli Organi competenti indicati nell apposito Regolamento conto terzi, successivi al parere favorevole della Commissione trasferimento tecnologico Material Transfer Agreement 2, 3, 5 Entro 15 giorni, una volta definito il testo con l altra Parte Accettazione donazioni 2, 3, 6, 7 Approvazione della proposta di donazione nel primo Senato e CdA utili, successivi al parere favorevole del Consiglio di Settore Comunicazione accettazione donazioni al donante Trasmissione richiesta autorizzazioni per la ricerca sperimentale Convocazione Commissione trasferimento tecnologico per deposito nuove domande di brevetto, estensioni territoriali e prosecuzione iter brevettuale Deposito nuove domande di brevetto e estensioni territoriali Trasmissione verbali a componenti Commissione trasferimento tecnologico 10 Comunicazione di accettazione al donante: entro 8 giorni dall approvazione del CdA 2, 3, 5 Entro 5 gg da presentazione progetto di ricerca sottoscritto 3, 5 Entro 15 gg dalla richiesta motivata dell inventore 3, 5 Approvazione nel primo Senato e CdA utili, successivi al parere favorevole della Commissione trasferimento tecnologico 2,3,4,5,8 Entro 15 gg dalla riunione 15
16 SEGRETERIE Responsabile del procedimento: Alexandra Valerie Meehan tel posta elettronica: Ufficio Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione Segreteria di Direzione Segreteria di Direzione Segreteria di Direzione Segreteria di Direzione Segreteria di Direzione Segreteria Verbalizzazione incontri 2,3,8 Redazione verbali entro 7gg Gestione spazi zona 1,2,3,4 Entro 3gg dalla richiesta rappresentanza Gestione spazi comuni 1,2,3,4 Entro 3gg dalla richiesta Gestione agenda Direttore 1-8 In orario di servizio: continua Pratiche missioni e ospiti 6,8 Inoltrate in Ragioneria entro 3gg dopo aver ricevuto le pratiche complete Gestione agenda Segretario 1-8 In orario di servizio: continua Generale Segreteria Verbalizzazione incontri 1,2,3,4,8 Redazione verbali entro 7gg Segreteria Pratiche missioni e ospiti 6,8 Inoltrate in Ragioneria entro 3gg dopo aver ricevuto le pratiche complete Segreteria Gestione spazi comuni 1,2,3,4, 5, 6 Entro 3gg dalla richiesta Segreteria Scientifica Segreteria Scientifica Segreteria Scientifica Convenzioni internazionali 2,3,6,7,8 Le pratiche vengono avviate entro 7gg dal ricevimento della richiesta. Programmi di finanziamento 1,2,3,6,8 Le pratiche vengono avviate entro 7gg dal ricevimento della per la ricerca internazionali e richiesta. nazionali: consulenza e supporto amministrativo in fase di presentazione di progetti di ricerca, negoziazione e sottoscrizione degli atti contrattuali Comunicazione di 1,2,3,7,8 Entro 7gg dal ricevimento/conoscenza programmi di finanziamento per la ricerca 16
17 Segreteria Scientifica Richiesta nulla osta al lavoro per ricercatori stranieri 2,5,6 Le pratiche vengono avviate entro 3 gg dal ricevimento di tutto la documentazione necessaria. Segreteria Scientifica Permessi di soggiorno, ricongiungimento, idoneità 3 Le pratiche vengono avviate entro 3gg dal ricevimento della richiesta. alloggiativa, assicurazione sanitaria, codice fiscale, iscrizione anagrafe Segreteria Scientifica Accoglimento conferenzieri 2,3,5,6 In accordo con il Settore/conferenziere in base alla disponibilità degli stessi Segreteria Inoltro pratiche per 6 Entro 3gg dall ottenimento di tutti i dati Scientifica pagamento conferenzieri/rimborsi vari Assistenza sanitaria all estero 1 Entro 10 gg da richiesta Segreterie Aree Redazione bozze di verbali 2,3,5,6,7 Entro il consiglio successivo dei Consigli di Settore Segreterie Aree Trasmissione delibere ad 6,7 Entro il Senato successivo uffici interni Segreterie Aree Richieste di apertura, 2,3,5,6 Entro 2gg anticipazione e/o ripartizione fondi in bilancio e variazione di bilancio; richieste assunzioni impegni Segreterie Aree Ricevimento fatture 6 Entro 3gg controllo imputazioni e trasmissione al protocollo Segreterie Aree Prenotazioni alberghi 1,2,3 Entro 7gg prima dell arrivo dell ospite Segreterie Aree Istruzione pratiche ordini 1,2,3,6 Inoltrate entro 7gg dal ricevimento delle pratiche complete Segreterie Aree Istruzione pratiche missioni 1,2,3,6 Entro 7gg dal ricevimento dalla richiesta di missioni Segreterie Aree Istruzione pratiche ospiti 2,3,6 Inoltrate entro 7gg dal ricevimento della richiesta completa da parte del docente Segreterie Aree Istruzione pratiche badge, 1,2,3,6 Inoltrate entro 2gg dal ricevimento dalla richiesta chiavi, account Segreterie Aree Richieste pagamento tramite 1,2,3,6 Inoltrate all Economato entro 7gg dal ricevimento della richiesta cassa economale Segreterie Aree Consegna pratiche missioni e 1,2,3,6 Inoltrate 7gg dopo aver ricevuto le pratiche complete ospiti in Ragioneria Segreterie Aree Prenotazione aule e studi 1,2,3,6 Entro 3gg dalla richiesta 17
18 Segreterie Aree Istruzione pratiche assicurazione sanitaria per missioni extra UE 1,2,3,6 Le richieste devono pervenire entro 15gg prima della partenza e saranno inoltrate all URU entro 7gg dal ricevimento della richiesta SEGRETERIA DIDATTICA E ALLIEVI Responsabile del procedimento: Riccardo Iancer tel posta elettronica: Ufficio Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione Segreteria didattica e allievi Permessi di soggiorno, assicurazione sanitaria, codice fiscale, iscrizione anagrafe 1 Le pratiche vengono avviate entro 2gg dal ricevimento della richiesta. Certificati e dichiarazioni 1 I certificati vengono consegnati entro 2 gg dal ricevimento della richiesta Diplomi 1 I diplomi vengono consegnati entro 15 gg dal ricevimento della richiesta Richieste Informazioni 1 ed utenti Le richieste vengono soddisfatte entro 2 giorni ( ) esterni Emissione Bandi 1,2,6 Entro7gg dall approvazione del CdA Richieste rimborsi vari 1,6 Inoltrate 1gg dal ricevimento della richiesta BIBLIOTECA Responsabile del procedimento: dott. Lucio Lubiana tel posta elettronica: Ufficio Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione Biblioteca Accesso alle collezioni cartacee attraverso il servizio di consultazione e prestito 1,2,3,4 L accesso e il prestito agli utenti interni e disponibile 24 ore su 24; per gli utenti esterni dalle 8.00 alle da lunedi a venerdi e dalle 8.00 alle di sabato. Il prestito agli utenti esterni deve essere autorizzato dalla Direzione della Biblioteca. 18
19 Accesso alle collezioni elettroniche in modalita on-line 1,2,3,4 L accesso e disponibile per tutti in Biblioteca durante l orario di apertura; per gli utenti interni e disponibile 24 ore su 24 anche tramite accesso remoto. Servizio di prestito interbibliotecario e Document Delivery 1,2,3,4 Le richieste di Document Delivery e prestito interbibliotecario vengono inoltrate entro un giorno lavorativo. Servizio di informazione bibliografica e reference 1,2,3,4 Alle richieste di informazione bibliografica e reference viene risposto entro un giorno lavorativo. Servizi di riproduzione 1,2,3,4 Il servizio e disponibile agli utenti interni 24 ore su 24; per gli utenti esterni dalle 8.00 alle da lunedi a venerdi e dalle 8.00 alle di sabato. Acquisti 1,2,3 Gli ordini di monografie vengono inviati entro un massimo di 5 giorni dalla richiesta (gli ordini di singoli testi vengono accorpati) Catalogazione e messa a scaffale 1,2,3,4 Le monografie vengono catalogate e messe a scaffale entro 2 giorni dalla classificazione, effettuata dal referente scientifico 19
20 INFORMATION TECHNOLOGY AND COMPUTING SERVICES ITCS Responsabile del procedimento: dott. Antonio Lanza tel posta elettronica: SEGRETERIA AMMINISTRATIVA Ufficio Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione SIS-SA Servizio di segreteria del Direttore 6 Redazione determine Assistenza bilancio di previsione Programmazione e monitoraggio spesa Predisposizione procedure SIS-SA SIS-SA SIS-SA Consulenza sulla normativa di competenza Servizio di istruttoria procedure acquisto IT sia su fondi di afferenza, sia su fondi di Area Servizio di assistenza amministrativa nella fase esecutiva del contratto (a partire dalla consegna della merce) SERVIZI E INNOVAZIONE Tempi di erogazione: dettati dal Direttore del SIS di volta in volta 1-8 Modalità di erogazione: telefonica e via Presa in carico immediata Tempi: in base alla complessità 1-8 Istruttoria ordini Punto istruttore Consip Tempi di erogazione: presa in carico entro 48 ore dalla ricezione ticket completo di specifiche tecniche. Tempi di risoluzione: dipendenti dalla procedura adottata disciplinata dal Regolamento interno. 1-8 Supporto all Economato per iscrizioni inventari Affidamenti e dismissioni Gestione amministrativa magazzino SIS Ufficio Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione SIS-SI Servizio di Helpdesk 1-8 Presa in carico ticket: entro le normali ore di ufficio (8:00 18:00) Risoluzione: variabile in base alla tipologia del problema. SIS-SI Disponibilità network % pari a circa 10 gg di down in un anno SIS-SI Disponibilità posta elettronica % pari a circa 10 gg di down in un anno SIS-SI Disponibilità VPN % pari a circa 10 gg di down in un anno SIS-SI Disponibilità servizi autenticazione % pari a circa 10 gg di down in un anno 20
21 SIS-SI Disponibilità DNS % pari a circa 10 gg di down in un anno SIS-SI Disponibilità file server % pari a circa 10 gg di down in un anno SIS-SI Disponibilità servizi web esterni ed % pari a circa 10 gg di down in un anno interni SIS-SI Disponibilità servizi per l amministrazione 6 97% pari a circa 10 gg di down in un anno SIS-SI Disponibilità cluster di calcolo 1,2,3 97% pari a circa 10 gg di down in un anno SIS-SI Disponibiltà server spooler % pari a circa 10 gg di down in un anno 21
22 LABORATORIO INTERDISCIPLINARE PER LE SCIENZE NATURALI ED UMANISTICHE Responsabile del procedimento: prof. Giuseppe Mussardo tel posta elettronica: Ufficio Servizio erogato Destinatari del servizio Modalità e Tempi standard di erogazione Laboratorio Interdisciplinare Rilascio certificati 1 dalla richiesta 2 gg Verbali consiglio di Laboratorio 5, 6, 7 dalla seduta 1 settimana Verbalizzazione incontri 1,2,3,4,8 Redazione verbali entro 7gg Verbali esami di ammissione dall espletamento delle prove 2 giorni Liquidazione pratiche missioni e rimborsi ospiti 1, 2, 3, 9 Entro 30 gg giorni dal ricevimento della documentazione completa Liquidazione Compensi 9 Entro 30 gg giorni dal ricevimento della documentazione completa Ordini 10 1 giorno dal ricevimento preventivi Liquidazione fatture gg dal ricevimento Convenzioni di tirocinio 7 15 giorni dall approvazione Organizzazione convegni 2/3 mesi Prenotazione aule 3, 4, 6, 8 1 giorno dalla richiesta Accoglimento conferenzieri 2,3,5,6 In accordo con il Settore/conferenziere in base alla disponibilità degli stessi 22
23 Trasmissione delibere ad uffici interni 6,7 Entro il Senato successivo Richieste di apertura, anticipazione e/o 2,3,5,6 Entro 2gg ripartizione fondi in bilancio e variazione di bilancio Ricevimento fatture controllo 6 Entro 3gg imputazioni e trasmissione al protocollo Prenotazioni alberghi 1,2,3 Entro 7gg prima dell arrivo dell ospite Istruzione pratiche ordini 1,2,3,6 Inoltrate entro 7gg dal ricevimento delle pratiche complete Istruzione pratiche missioni 1,2,3,6 Entro 7gg dal ricevimento dalla richiesta di missioni Istruzione pratiche ospiti 2,3,6 Inoltrate entro 7gg dal ricevimento della richiesta completa da parte del docente Richieste Informazioni ( ) 1 ed utenti esterni Le richieste vengono soddisfatte entro 2 giorni Emissione Bandi 1,2,6 Entro7gg dall approvazione del CdA Prenotazione biglietti prepagati 9 1 giorno dalla richiesta 23
24 LABORATORI Responsabile del procedimento: prof. Mathew Diamond tel posta elettronica: Gestione Generale Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione Gestione generale, continuità dell erogazione dei principali servizi Gestione generale, servizio di interfaccia tra gli utenti del settore e l ufficio economato per le richieste di interventi tecnici Gestione generale, rapporti con ditte servizi esterni. 1,2,3,4 Assicurare il più possibile la continuità nell erogazione dei principali servizi con sostituzioni. Non sempre possibile la sostituzione (per specifiche competenze o carico di lavoro) 1,2,3,4,6 Verifica problematica segnalata, valutazione dell urgenza e delle possibili risoluzioni. Presa in carico entro 1 ora. Risoluzione interna o eventuale richiesta di intervento presso l ufficio economato entro 2 giornate lavorative. Pianificazione periodica interventi di manutenzione ordinaria. 1,2,3,4, 10 Massima urgenza: presa in carico entro 1 ora; contatto con assistenza tecnica specializzata entro la giornata. Urgenza: presa in carico entro la giornata lavorativa; contatto con assistenza tecnica specializzata entro 2 giornate lavorative. Ordinaria: pianificazione periodica interventi esterni Biologia Molecolare Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione Biologia molecolare, genotipizzazione Biologia molecolare, gestione banca cloni Riken Biologia molecolare, gestione materiale di uso 1,2,3 Presa in carico dei campioni, processamento e consegna dei risultati entro 3 gg lavorativi. Ordinario: pianificazione settimanale dell analisi dei campioni (max 48 al giorno) Urgenza: inizio del processamento entro 24 ore dalla presa in carico. 1,2,3 Gestione ed aggiornamento mensile della banca dati informatica. Supporto ordinario alla pianificazione degli esperimenti (identificazione seq. cloni, vettori, enzimi di restrizione). Preparazione dei campioni come richiesto dall utente. Erogazione del servizio entro 24 ore. 1,2,3,4 Controllo mensile delle scorte e approvvigionamento del materiale in esaurimento. 24
25 cumune Biologia molecolare, istruzione e supporto in tecniche di biologia molecolare Biologia molecolare, servizio di sequenziamento Biologia molecolare, manutenzione ordinaria e contatti con assistenza tecnica degli strumenti Biologia molecolare, Microarray 1,2,3 Pianificazione con l utente di una sessione di istruzione entro 48 ore. 1,2,3,4, 10 Supporto ordinario alla pianificazione degli esperimenti (identificazione primers, controllo quantitativo e qualitativo dei campioni,..) e analisi dei dati Raccolta campioni per la spedizione, adempimenti pratiche e invio. Tempo massimo tra raccolta campioni e spedizione 15gg lavorativi. 1,2,3,4, 10 Manutenzione ordinaria programmata a scadenze predefinite. Manutenzioni straordinarie: verifica problematica segnalata, valutazione dell urgenza e delle possibili risoluzioni. Presa in carico entro 1 giornata lavorativa. Risoluzione interna o eventuale contatto con l assistenza tecnica specializzata entro 2 giornate lavorative 1,2,3,4 Presa in carico dei campioni, processamento e consegna dei risultati Urgenza: consegna risultati entro 5gg lavorativi dalla presa in carico. Ordinario:consegna risultati entro la data definita secondo la calendarizzazione concordata con l utente. Colture cellulari Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione Colture cellulari, istruzione e supporto tecnico scientifico utenti Colture cellulari, preparazione di colture primarie Colture cellulari, crioconservazione Colture cellulari, strumentazione 1, 3, 4 Affiancamento e istruzione utenti nell esecuzione di protocolli per preparazione e mantenimento colture cellulari (linee e primarie). Istruzione per uso e gestione ordinaria strumentazione comunemente impiegata per colture cellulari. Tempi: a richiesta, secondo le esigenze dell utente. 1,2,3 Programmazione settimanale e/o mensile di colture dissociate e organotipiche. Preparazione e mantenimento in coltura fino all utilizzo da parte dell utente. 1,2,3 Gestione ordinaria linee cellulari conservate in azoto liquido, A richiesta, congelamento e scongelamento linee cellulari. 1, 3 Verifica funzionamento routinaria e/o su segnalazione degli utenti (Presa in carico: entro 1 ora) e manutenzione ordinaria interna. Contatti con assistenza tecnica e organizzazione interventi (presa in 25
26 Colture cellulari, soluzioni e terreni carico entro la giornata lavorativa, contatto con assistenza tecnica specializzata entro 2 giornate lavorative) 1,2,3 Preparazione routinaria soluzioni e terreni per colture primarie ed organotipiche. Preparazione aliquote sieri, substrati, reagenti per colture cellulari. Tempi: controllo settimanale del materiale e nuove preparazioni entro 2 giornate lavorative Cucina Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione Cucina, sterilizzazione 1,2,3,4 Organizzazione conferimento materiale da processare e ritiro del materiale processato. Programmazione giornaliera dei cicli di autoclavi in base alle esigenze di lavoro. Cucina, preparazione terreni di coltura Cucina, manutenzione ordinaria grandi e piccoli strumenti Cucina, istruzione e supporto tecnico scientifico utenti 1,2,3,4 Preparazione routinaria soluzioni, terreni e piastre per colture. Per richieste straordinarie, pianificazione con l utenza. Tempi: controllo settimanale del materiale e nuove preparazioni entro 2 giornatelavorative. 1,2,3,4, 10 Manutenzioni ordinarie programmate a scadenze predefinite. Manutenzioni straordinarie: verifica problematica segnalata, valutazione dell urgenza e delle possibili risoluzioni. Presa in carico entro la giornata lavorativa. Risoluzione interna o eventuale contatto con l assistenza tecnica specializzata entro 2 giornate lavorative. 1,2,3,4 Istruzione per uso e gestione ordinaria strumentazione comunemente impiegata nei laboratori di biologia (centrifughe, strumentazione di dosaggio ecc.) Tempi: a richiesta, secondo le esigenze dell utente. Magazzino Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione Neurobiologia Magazzino, gestione ordinaria Magazzino, approvvigionamento scorte 1,2,3,4 Ricezione materiale in arrivo e distribuzione secondo orario settimanale. Rendicontazione trimestrale delle spese per singolo gruppo. 1,2,3,4, 10 Inventario periodico scorte, rifornimento o inizio processamento ordini per approvvigionamento del materiale necessario da ditte 26
27 Magazzino, valutazione campionature e preventivi fornitrici, compatibilmente con la disponibilità di fondi. Per richieste straordinarie, pianificazione con l utenza. 1,2,3,4 Verifica compatibilità nuovo prodotto, raccolta dati valutazione utenti ed eventuali richieste di preventivi a ditte fornitrici. Istruzione per uso e gestione del materiale distribuito dal magazzino comunemente impiegato nei laboratori. Tempi: a richiesta, secondo le esigenze dell utente. 27
28 Microscopia Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione Microscopia, manutenzione 1,2,3,4 Verifica problematica segnalata e risoluzione interna; Presa in carico: ordinaria interna entro 1 ora, risoluzione: entro 2 giornate lavorative. Microscopia, gestione assistenza tecnica esterna Microscopia, istruzione e supporto tecnico scientifico utenti Strumenti di istologia, manutenzione ordinaria e contatti con assistenza tecnica Strumenti di istologia, istruzione e supporto tecnico scientifico utenti Pianificazione periodica interventi interni 1,2,3,4, 10 Massima urgenza: presa in carico entro 1 ora; contatto con assistenza tecnica specializzata entro 1 giornata lavorativa. Urgenza: presa in carico entro la giornata lavorativa; contatto con assistenza tecnica specializzata entro 2 giornate lavorative. Ordinaria: pianificazione periodica interventi esterni 1,2,3,4 Massima urgenza: supporto utente entro 3 ore; Urgenza: supporto utente entro 2 giornate lavorative Ordinaria: Pianificazione con l utente delle sessioni necessarie per una adeguata istruzione. 1,2,3,4, 10 Risoluzione interna: Presa in carico: entro 1 ora, risoluzione: entro 2 giornate lavorative Risoluzione esterna: Presa in carico: entro la giornata lavorativa, contatto con assistenza tecnica specializzata entro 2 giornate lavorative. Ordinaria: pianificazione periodica interventi esterni 1,2,3,4 Pianificazione con l utente di una sessione di istruzione. 28
29 Officina Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione Officina, manutenzione straordinaria interna 1,2,3,4 Verifica problematica segnalata e risoluzione interna. Presa in carico: entro la giornata lavorativa. Risoluzione: entro 2 giornate lavorative (compatibilmente con la Officina, progettazione, realizzazione, installazione interna e supporto utenti Officina, set-up elettrofisiologia disponibilità dl materiale e pezzi di ricambio) 1,2,3,4 Su richiesta dell utenza realizzazione parti meccaniche ed elettroniche, tempistica in relazione alla complessità e definite di volta in volta con gli utenti. 1,2,3,4 Regolazione tavoli antivibranti: Presa in carico: entro 1 ora, risoluzione: entro 1 giornata lavorativa Costruzione nuova gabbia di Faraday : entro 1 settimane lavorative a partire dalla data di arrivo del materiale specifico ordinato. Officina, gestione materiali di consumo tipici da officina 1,2,3,4 Reintegro in base a necessità ed eventuali richieste. Acquisto in negozi specializzati entro 1 settimana lavorativa Officina, carpenteria leggera 1,2,3,4 Installazione carpenteria leggera. Tempistica in relazione alla complessità ed agli altri carichi di lavoro 29
30 Sicurezza Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione Sicurezza, interazione con il servizio di prevenzione e protezione 1,2,3,4, 5, 6 Interazione con l RSPP, con il medico competente, i docenti e i responsabili dei laboratori per la valutazione dei rischi (chimici, biologici, elettrici, meccanici etc) Sicurezza, gestione assistenza tecnica esterna cappe chimiche, cappe a flusso laminare, sensori gas Sicurezza, rifiuti speciali, gestione ordinaria e contatti con ditta specializzata per lo smaltimento rifiuti di laboratorio Sicurezza, rifiuti speciali, supporto utenti Aggiornamento schede sicurezza 1,2,3,4, 10 Massima urgenza: presa in carico entro 1 ora; contatto con assistenza tecnica specializzata entro la giornata lavorativa. Urgenza: presa in carico entro 1 giornata lavorativa; contatto con assistenza tecnica specializzata entro 2 giornate lavorative. Ordinaria: pianificazione periodica interventi esterni 1,2,3,4, 10 Approvvigionamento contenitori per la raccolta rifiuti Organizzazione conferimento rifiuti al deposito temporaneo Pianificazione periodica ritiri da parte di ditta specializzata Compilazione obbligatoria del registro carico-scarico 1,2,3,4 Assegnazione codice CER Istruzione utenti per la corretta gestione e smaltimento dei rifiuti 30
31 Segreteria Servizio Erogato Destinatari Modalità e Tempi standard di erogazione Segreteria, partecipazione, programmazione e predisposizione dei verbali dei consigli di settore Segreteria, trasmissione delibere ad uffici interni Segreteria, programmazione e redazione del budget semestrale ed annuale Segreteria, monitoraggio spese, richiesta variazioni nell ambito del budget del settor, richieste e controllo di assunzione impegni e variazioni tra fondi e capitoli di bilancio Segreteria, ricevimento fatture controllo imputazioni e trasmissione al protocollo Segreteria, prenotazioni servizi esterni quali : alberghi, vettori, ristorazione, registrazioni a convegni, servizi convenzionati, visti, voucher Segreteria, consulenza con utenza per pratiche ordini, missioni, ospiti e conferenzieri, servizi interni quali richieste Badge, chiavi etc.. Segreteria, supporto alla didattica per orari lezioni 1,2,3,4,6,7 Programmazione mensile dei CdS Supporto agli utenti nella programmazione e convocazione: continua. Redazione dei verbali entro il consiglio successivo 6 Tempi di evasione: 1 settimana lavorativa 5,6,7,8 La modalità di erogazione è multipla intervenendo nel processo varie figure/uffici i tempi sono variabili e dipendono dalle sinergie coinvolte 2,3,5,6 Urgenza o in scadenza : 1 giornata lavorativa Ordinario: 1 settimana lavorativa 6 Ordinario : 3 giornate lavorative 1, 2, 3, 5, 6,10 Ordinario : 1 giornata lavorativa 1,2,3,5, 6 Ordinario : immediato o prima possibile in relazione al carico di lavoro 1, 2, 3, 4, 5, 10 Ordinario: 1 giornata lavorativa 31
32 pubblicazione e gestione su mailing list, prenotazione delle aule Segreteria, gestione ordini 1, 2, 3, 4, 6, 10 Contatto con fornitori Realizzazione indagini di mercato Processamento ordini Urgenza: presa in carico entro la giornata lavorativa; contatto con fornitori entro 2 giornate lavorative; processamento ordine (trasmissione ad ufficio Economato) entro 3 giornate lavorative Ordinario: presa in carico entro la giornata lavorativa; contatto con fornitori entro 3 giornate lavorative; processamento ordine (trasmissione ad ufficio Economato) entro 1settimana lavorativa 32
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