Source: http://beactivetours.com/agb/
Timestamp: 2017-12-15 19:37:30
Document Index: 75404078

Matched Legal Cases: ['§ 73', '§ 8', '§ 9', '§ 6', '§ 6', '§ 1304', '§4', '§ 1', '§ 11', '§ 18']

Anpassung an die Novelle zum Konsumentenschutzgesetz BGBl. 247/93 und an das Gewährleistungsrechts – Änderungsgesetz, BGBI. I Nr. 48/2001
Gemeinsam beraten im Konsumentenpolitischen Beirat des Bundesministers für Gesundheit, Sport und Konsumentenschutz in Entsprechung des § 73 Abs. 1 GewO 1994 und des § 8 der Verordnung des Bundesministers für wirtschaftliche Angelegenheiten in der Fassung 1994 über die Ausübungsvorschriften für das Reisebürogewerbe (nunmehr § 9, gem. BGBl. II Nr. 469/2009). Das Reisebüro kann als Vermittler (Abschnitt A) und/oder als Veranstalter (Abschnitt B) auftreten. Der Vermittler übernimmt die Verpflichtung, sich um die Besorgung eines Anspruchs auf Leistungen anderer (Veranstalter, Transportunternehmen, Hotelier usw.) zu bemühen. Veranstalter ist das Unternehmen, das entweder mehrere touristische Leistungen zu einem Pauschalpreis anbietet (Pauschalreise/Reiseveranstaltung) oder einzelne touristische Leistungen als Eigenleistungen zu erbringen verspricht und dazu im allgemeinen eigene Prospekte, Ausschreibungen usw. zur Verfügung stellt. Ein Unternehmen, das als Reiseveranstalter auftritt, kann auch als Vermittler tätig werden, wenn Fremdleistungen vermittelt werden (z. B. fakultativer Ausflug am Urlaubsort), sofern es auf diese Vermittlerfunktion hinweist. Die nachstehenden Bedingungen stellen jenen Vertragstext dar, zu dem üblicherweise Reisebüros als Vermittler (Abschnitt A) oder als Veranstalter (Abschnitt B) mit ihren Kunden/Reisenden (Anm.: im Sinne des KSchG) Verträge abschließen. Die besonderen Bedingungen
Es folgt ein Abdruck der „Allgemeinen Reisebedingungen (ARB 1992)“, die allen Reisebuchungen zu Grunde liegen. Anschließend findest du erweiternde und spezifische Reisebedingungen von Theresa Resch, be active tours (folgend be active tours genannt). be active tours ist ausschließlich als Reisevermittler tätig und vermittelt Touren und Reisen von verschiedenen Veranstaltern auf der ganzen Welt.
Die Buchung kann schriftlich oder (fern)mündlich erfolgen. (Fern)mündliche Buchungen sollten vom Reisebüro umgehend schriftlich bestätigt werden. Reisebüros sollen Buchungsscheine verwenden, die alle wesentlichen Angaben über die Bestellung des Kunden unter Hinweis auf die der Buchung zugrundeliegende Reiseausschreibung (Katalog, Prospekt usw.) aufweisen. Der Vermittler hat im Hinblick auf seine eigene Leistung und auf die von ihm vermittelte Leistung des Veranstalters entsprechend § 6 der Ausübungsvorschriften für das Reisebürogewerbe auf die gegenständlichen ALLGEMEINEN REISEBEDINGUNGEN hinzuweisen, auf davon abweichende Reisebedingungen nachweislich aufmerksam zu machen und sie in diesem Fall vor Vertragsabschluß auszuhändigen. Soweit Leistungen ausländischer Unternehmer (Leistungsträger, Reiseveranstalter) vermittelt werden, kann auch ausländisches Recht zur Anwendung gelangen. Derjenige, der für sich oder für Dritte eine Buchung vornimmt, gilt damit als Auftraggeber und übernimmt mangels anderweitiger Erklärung die Verpflichtungen aus der Auftragserteilung gegenüber dem Reisebüro (Zahlungen, Rücktritt vom Vertrag usw.). Bei der Buchung kann das Reisebüro eine Bearbeitungsgebühr und eine (Mindest) Anzahlung verlangen. Die Restzahlung sowie der Ersatz von Barauslagen (Telefonspesen, Fernschreibkosten usw.) sind beim Aushändigen der Reisedokumente (dazu gehören nicht Personaldokumente) des jeweiligen Veranstalters oder Leistungsträgers beim Reisebüro fällig. Reiseunternehmungen, die Buchungen entgegennehmen, sind verpflichtet, dem Reisenden bei oder unverzüglich nach Vertragsabschluß eine Bestätigung über den Reisevertrag (Reisebestätigung) zu übermitteln.
2.1. Informationen über Pass-, Visa-, Devisen-, Zoll-und gesundheitspolizeiliche Vorschriften
Als bekannt wird vorausgesetzt, dass für Reisen ins Ausland in der Regel ein gültiger Reisepass erforderlich ist. Das Reisebüro hat den Kunden über die jeweiligen darüber hinausgehenden ausländischen Pass-, Visa-und gesundheitspolizeilichen Einreisevorschriften sowie auf Anfrage über Devisen-und Zollvorschriften zu informieren, soweit diese in Österreich in Erfahrung gebracht werden können. Im übrigen ist der Kunde für die Einhaltung dieser Vorschriften selbst verantwortlich. Nach Möglichkeit übernimmt das Reisebüro gegen Entgelt die Besorgung eines allenfalls erforderlichen Visums. Auf Anfrage erteilt das Reisebüro nach Möglichkeit Auskunft über besondere Vorschriften für Ausländer, Staatenlose sowie Inhaber von Doppelstaatsbürgerschaften.
Die nachstehenden Bedingungen sind Grundlagen des Vertrages – in der Folge Reisevertrag genannt – , den Buchende mit einem Veranstalter entweder direkt oder unter Inanspruchnahme eines Vermittlers schließen. Für den Fall des Direktabschlusses treffen den Veranstalter die Vermittlerpflichten sinngemäß. Der Veranstalter anerkennt grundsätzlich die gegenständlichen ALLGEMEINEN REISEBEDINGUNGEN, Abweichungen sind in allen seinen detaillierten Werbeunterlagen gemäß § 6 der Ausübungsvorschriften ersichtlich gemacht.
Über die auch den Vermittler treffenden Informationspflichten (nämlich Informationen über Pass-,Visa-, Devisen, Zoll-und gesundheitspolizeiliche Einreisevorschriften) hinaus hat der Veranstalter in ausreichender Weise über die von ihm angebotene Leistung zu informieren. Die Leistungsbeschreibungen im zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Katalog bzw. Prospekt sowie die weiteren darin enthaltenen Informationen sind Gegenstand des Reisevertrages, es sei denn, dass bei der Buchung anderslautende Vereinbarungen getroffen wurden. Es wird aber empfohlen, derartige Vereinbarungen unbedingt schriftlich festzuhalten.
Der Kunde hat jeden Mangel der Erfüllung des Vertrages, den er während der Reise feststellt, unverzüglich einem Repräsentanten des Veranstalters mitzuteilen. Dies setzt voraus, dass ihm ein solcher bekanntgegeben wurde und dieser an Ort und Stelle ohne nennenswerte Mühe erreichbar ist. Die Unterlassung dieser Mitteilung ändert nichts an den unter 5.1. beschriebenen Gewährleistungsansprüchen des Kunden. Sie kann ihm aber als Mitverschulden angerechnet werden und insofern seine eventuellen Schadenersatzansprüche schmälern. Der Veranstalter muss den Kunden aber schriftlich entweder direkt oder im Wege des Vermittlers auf diese Mitteilungspflicht ingewiesen haben. Ebenso muss der Kunde gleichzeitig darüber aufgeklärt worden sein, dass eine Unterlassung der Mitteilung seine Gewährleistungsansprüche nicht berührt, sie allerdings als Mitverschulden angerechnet werden kann. Gegebenenfalls empfiehlt es sich, in Ermangelung eines örtlichen Repräsentanten entweder den jeweiligen Leistungsträger (z. B. Hotel, Fluggesellschaft) oder direkt den Veranstalter über Mängel zu informieren und Abhilfe zu verlangen.
In den Fällen a) und b) erhält der Kunde den eingezahlten Betrag zurück. Das Wahlrecht gemäß 7.1.b, 1. Absatz steht ihm zu.
Der Veranstalter behält sich vor, den mit der Buchung bestätigten Reisepreis aus Gründen, die nicht von seinem Willen abhängig sind, zu erhöhen, sofern der Reisetermin mehr als zwei Monate nach dem Vertragsabschluß liegt. Derartige Gründe sind ausschließlich die Änderung derBeförderungskosten – etwa der Treibstoffkosten – der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Landegebühren, Ein- oder Ausschiffungsgebühren in Häfen und entsprechende Gebühren auf Flughäfen oder die für die betreffende Reiseveranstaltung anzuwendenden Wechselkurse. Bei einer Preissenkung aus diesen Gründen ist diese an den Reisenden weiterzugeben. Innerhalb der Zweimonatsfrist können Preiserhöhungen nur dann vorgenommen werden, wenn die Gründe hiefür bei der Buchung im einzelnen ausgehandelt und am Buchungsschein vermerkt wurden. Ab dem 20. Tag vor dem Abreisetermin gibt es keine Preisänderung. Eine Preisänderung ist nur dann zulässig, wenn bei Vorliegen der vereinbarten Voraussetzungen auch eine genaue Angabe zur Berechnung des neuen Preises vorgesehen ist. Dem Kunden sind Preisänderungen und deren Umstände unverzüglich zu erklären. Bei Änderungen des Reisepreises um mehr als 10 Prozent ist ein Rücktritt des Kunden vom Vertrag ohne Stornogebühr jedenfalls möglich (siehe Abschnitt 7.1.a.).
Die unter B angeführten Abschnitte 7.1. lit. c, vormals lit.b (Rücktritt), 7.1. lit d, vormals lit. c (No-show) sowie 8.1. (Preisänderungen) sind als unverbindliche Verbandsempfehlung unter 1 Kt 718/91- 3 und sind nunmehr als solche unter 25 Kt 793/96-3 im Kartellregister eingetragen.
ERWEITERTE BEDINGUNGEN FÜR BE ACTIVE TOURS
Reise- und Geschäftsbedingungen der Veranstalter:
Bei den von be active tours vermittelten Reisen gelten die Reise- und Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers. Diese werden dem Kunden vor Vertragsabschluss in ungekürzter Form ausgehändigt. Somit hat der Kunde die Möglichkeit von deren Inhalt Kenntnis zu nehmen. Der Kunde bestätigt mit seiner/ihrer Unterschrift diese Reise- und Geschäftsbedingungen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei Reiseabbruch kein Anspruch auf die Rückerstattung einer Leistung besteht. Deshalb empfehlen wir eindringlich den Abschluss einer Reiseversicherung, die sowohl Storno, Abbruch, Unfall, Krankenrücktransport und Bergungskosten beinhaltet. Bei manchen Veranstaltern ist dies obligatorisch – in diesem Fall wird be active tours den Kunden darauf hinweisen. Auch wenn der Kunde durch Vermittlung von be active tours eine solche Versicherung abschließen, ist be active tours in keinerlei Hinsicht verpflichtet, den Kunden über die Versicherungsbedingungen (Umfang, Deckungsschutz, etc.) aufzuklären. Der Kunde kann diese Information von den vorliegenden Unterlagen entnehmen, die er vom Versicherers/Leistungsträgers erhält.
Pass- Visums- und Gesundheitsdokumente:
Der Kunde ist selbst für die Beschaffung von Pass- Visums- und Gesundheitsdokumenten verantwortlich. be active tours haftet nicht für die Erteilung von Visum oder anderen Dokumenten bzw. den rechtzeitigen Erhalt der benötigten Dokumente. Es ist zu beachten, dass mögliche Änderungen dieser Bestimmungen durch die Behörden zu jederzeit vorgenommen werden können. Dem Kunden wird daher nahegelegt, selbst ebenfalls die Nachrichten dahingehend zu verfolgen, ob es Änderungen der Bestimmungen im Zielland gab um sich dementsprechend darauf vorbereiten zu können.
Sowohl be active tours wie auch der Kunde selbst sind verpflichtet, alle übermittelten Dokumente auf deren Richtigkeit, Vollständigkeit und Übereinstimmung mit der Buchungsanfrage zu überprüfen: Buchungsbestätigung des Veranstalters/Leistungsträgers, Voucher, Visum, Versicherungspolizze, etc. Der Kunde muss be active tours unverzüglich über fehlende oder fehlerhafte Unterlagen oder sonstige Unstimmigkeiten in Kenntnis setzen. Sollte der Kunde dieser Verpflichtung nicht entsprechen, kann ihm das im Einzelfall als Mitverschulden angelastet werden (§ 1304 ABGB).
Einige Partnerveranstalter von be active tours (i.d.R. in Drittländern) geben den Reisepreis in einer Fremdwährung an. Der Reisepreis in EUR wird mit dem Reiseangebot zum aktuellen Kurs festgelegt (i.d.R. geringe Abweichung zum ausgeschriebenen Preis). Der Kunde kann sich somit sicher sein, dass be active tours keinen Zuschlag einkalkuliert hat um eventuelle Wechselkursschwankungen auszugleichen.
Preisänderung von Seiten des Veranstalters vorbehalten.
Bei Vermittlung von Pauschalreisen von einem Veranstalter mit Sitz in Österreich gelten die Zahlungsmodalitäten laut Reisebürosicherungsverordnung (§4 Abs. 5). Diese Reisebürosicherungsverordnung sieht u.a. auch die Absicherung der Kundengelder und des Rücktransportes der Reisenden im Falle einer Insolvenz des Veranstalters vor. Bei nicht in Österreich ansässigen Veranstaltern ist zu beachten, dass abweichenden Bestimmungen und Zahlungsmodalitäten zutreffen. Soweit es sich um einen ausländischen Veranstalter handelt, wird be acitve tours den Kunden über dessen Sitzstaat informieren und darüber ob es in diesem Sitzstaat ein Sicherheitssystem zur Reispreisabsicherung sowie eine etwaige Kontaktstelle gibt und ob der Veranstalter diesem Sicherheitssystem zugehörig ist. Sollte kein Sicherheitssystem bestehen, wird be active tours den Kunden ausdrücklich darauf hinweisen. be active tours kann vom Vertrag zurücktreten, wenn der Kunde die fällige Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist leistet. Sollten bei der Bezahlung des Kunden an be active tours Spesen, Gebühren oder Kosten (Wechselkursdifferenz) anfallen, hat diese der Kunde zu tragen.
Sollte es zu Reklamationen oder einer sonstiger Geltendmachung gegenüber dem Veranstalter/Leistungsträger kommen, ist be active tours lediglich verpflichtet, nötige Informationen und Unterlagen, die für die Geltendmachung erforderlich sind, zur Verfügung zu stellen. Der Kunde muss solche Reklamationen bzw. Beschwerden fristgerecht beim Veranstalter/Leistungsträger bekannt geben – idealerweise direkt vor Ort bevor die Rückreise angetreten wird.
Der Kunde hat keinen Gewährleistungsanspruch, wenn er zusätzliche Leistungen zur Pauschalreise, die von be active tours vermittelt wird, selbst organisiert (z.B. Flüge, die aufgrund von Verspätungen/Ausfällen eine Teilnahme an der gebuchten Reise unmöglich machen bzw. zu zusätzlichen Kosten für den Kunden führen).
Alle Touren erfolgen auf eigenes Risiko unter der Leitung des Veranstalters bzw. dessen Reiseleiters vor Ort. Alle von be active tours vermittelten Touren sind mit einer sportlichen Aktivität verbunden – wie Reiten, Kajakfahren, Tauchen, Wandern, etc. – und die Beteiligung erfolgt auf eigene Gefahr. Es wird daher dringend empfohlen, vor Reiseantritt einen Arzt zu konsultieren, gerade bei anspruchsvollen Touren. Bei Tauchreisen wird von den Veranstaltern verlangt, die Befähigungen zum Tauchen durch Vorlage eines Tauchscheins und entsprechender Praxisnachweise sowie eines Logbuches nachzuweisen. Weiters ist ein sportärztliches Attest vorzulegen. Prinzipiell besteht aufgrund des Charakters einer Expedition, Aktiv- oder Abenteuerreise ein erhöhtes Gesamtrisiko, also auch eine erhöhte Unfall- und Verletzungsgefahr, sei es bei der Ausübung eines Sports oder einer damit verbundenen Tätigkeiten (Umgang mit Pferden, Equipment, etc.) be active tours hat keinen Einfluss auf die vom Veranstalter gewählten Transportmittel o.ä., und übernimmt dafür keine Haftung.
Können und Erfahrung:
Des Weiteren wird darauf hingewiesen, dass die in der Reisebeschreibung genannten Voraussetzungen (Können, Erfahrung, Kondition, Gewichtslimit, Ausrüstung, etc.) Bestandteil des Vertrages zwischen dem Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers und dem Reisenden bzw. Buchenden sind. Falls der Teilnehmer diesbezüglich falsche oder nicht zutreffende Angaben gegenüber be active tours oder dem Veranstalter gemacht hat, muss damit gerechnet werden, dass der Teilnehmer eventuell die Reise nicht antreten kann bzw. von einzelnen oder allen Touren/Tauchgängen/Ritten ausgeschlossen wird. Dies entscheidet der Veranstalter vor Ort. Ebenso entscheidet er ob Anspruch auf Schadenersatz oder kostenlose Kündigung bzw. Rücktritt, kostenlose Auflösung des Vertragsverhältnisses oder Terminverschiebung bzw. Alternativreise besteht.
Outdoor Aktivität und Höhere Gewalt:
Outdoor Aktivitäten sind naturgemäß der Witterung ausgesetzt, d.h. alle Reisen und Touren werden vom Veranstalter generell bei jeder Witterung durchgeführt – auch bei Regen, Schneefall , ungewöhnlich hohen bzw. niedrigen Temperaturen oder sonstigen widrigen Witterungsverhältnissen. Es ist daher nicht gerechtfertigt die Reise aufgrund dessen kostenlos zu kündigen bzw. vom Vertrag zurückzutreten. Bei unvorhergesehenen Ereignissen aller Art (z.B.: Kriege oder kriegsähnliche Zustände, Streiks, Naturkatastrophen, widrige Wetterbedingungen, Epidemien, aber auch Flugverspätungen bzw. Flugausfälle) bleiben Programmänderungen ausdrücklich vorbehalten.
Die jeweilige Mindestteilnehmerzahl ist in den einzelnen Reisebeschreibungen angeführt, sofern es sich um eine Reise mit Mindestteilnehmerzahl handelt. Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, kann der Veranstalter die Reise absagen, bzw. könnte es zu einer Preiserhöhung kommen, damit die Reise auch bei einer geringeren Teilnehmerzahl durchgeführt werden kann. Genaue Informationen dazu können den einzelnen Reisebeschreibungen entnommen werden.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieses Vertrages rechtsunwirksam oder nichtig sein, bzw. werden, so bleiben hiervon die übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien sind für diesen Fall verpflichtet, die unwirksamen oder nichtigen Bestimmungen durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck in gesetzlich zulässiger Weise am nächsten kommt. Dies gilt auch für eine später auftauchende Regelungslücke. Preis- und Programmänderungen sowie sonstige Änderungen vorbehalten.
Alle Preisangaben sind in Euro. Druck-, Schreib- und Rechenfehler vorbehalten. be active tours, Theresa Resch ist Vermittler von Reisen und Reiseleistungen. Sämtliche Fotos, die auf der Website verwendet werden (ausgenommen die Fotos in der Fotogalerie der jeweiligen Reisebeschreibung), sind nicht immer von Reisen, die be active tours, Theresa Resch, vermittelt.
Rücktrittsrecht laut FAGG: Gemäß § 1 Abs. 2 Ziffer 8 sind Pauschalreisen vom Anwendungsbereich des FAGG ausgenommen. Es steht Ihnen daher bei Buchung einer Pauschalreise kein Rücktrittsrecht laut § 11 FAGG zu. Dies gilt ebenso bei bloßen Beförderungsverträgen. Gleichermaßen gilt, dass bei sonstigen touristischen Einzelleistungen das Rücktrittsrecht ausgeschlossen ist, nach § 18 Abs. 1 Ziffer 10 FAGG. Download AGB