Source: https://www.palast.sk/e-shop-palast/obchodne-podmienky
Timestamp: 2019-05-19 21:36:16+00:00
Document Index: 7029860

Matched Legal Cases: ['§ 10', '§ 3', '§ 15', 'súd ', '§ 3', '§ 3', '§ 3', '§ 3', '§ 3', '§ 7', '§ 15']

Všeobecné obchodné podmienky firmy : Ing. Petra Palášthyová - PALAST, sú platné pre všetky realizované objednávky prostredníctvom elektronického obchodu www.palast.sk
Predávajúcim produktov a služieb uverejnených v elektronickom obchode www.palast.sk je firma s obchodným menom: Ing. Petra Palášthyová – PALAST,
so sídlom na ulici Kysihýbelská 1803/2A,
IČO: 50853937,DIČ: 1081600916, IC DPH SK1081600916.
Spoločnosť je zapísaná v Živnostenskom registry Okresného úradu Žiar nad Hronom
OZP - 2017/005191-2 č. živnostenského registra 680-20607.
Ing. Petra Palášthyová- PALAST, je platcom dane z pridanej hodnoty.
SLSP, a.s. : IBAN: SK4409000000005133408379.
Adresa pre osobné prevzatie tovaru a prijímanie reklamácií:
Kysihýbelská 1803/2A ,969 01 Banská Štiavnica.
Telefonický kontakt: +421 903 108 011
elektronická adresa na vybavenie reklamácií : info@palast.sk
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim ako odberateľ (zákazník) produktov a/alebo služieb od predávajúceho prostredníctvom elektronického obchodu www.palast.sk. Tieto základné obchodné podmienky platia pre dodávky tovaru a/alebo služieb objednaných cez elektronický obchod www.palast.sk . Základnou povinnosťou kupujúceho pred objednaním tovaru je dôkladne sa oboznámiť so základnými obchodnými podmienkami, ktoré sa pre kupujúceho stávajú záväznými objednaním tovaru alebo služieb.
Obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi kupujúcim a predávajúcim. Ďalej uvedený ako „kupujúci“.
3.1Storno objednávky zo strany kupujúceho
Primeraná starostlivosť o tovar musí byť zachovaná. Kupujúci musí zároveň príslušný tovar odoslať predávajúcemu na adresu Kysihýbelská 1803/2A, 969 01 Banská Štiavnica. Tovar zasielajte prosím späť v pôvodnom nepoškodenom obale, nepoužívaný, nepoškodený, kompletný (vrátane používateľskej príručky a pod.),so všetkými súčasťami a spolu s dokladom o kúpe.
Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. Predávajúci má tiež právo stornovať objednávku v prípade, ak údaje uvedené v objednávke nezodpovedajú skutočnosti. O stornovaní objednávky bude kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené do 14 dní rovnakým spôsobom, ako bola uskutočnená platba.
4.1Ceny produktov uvedené v elektronickom obchodnom centre www.palast.sk sú uvedené v mene EUR. Ceny uvedené pri tovare sú konečné a zobrazenie v sumách bez dane z pridanej hodnoty nakoľko naša spoločnosť nie je platcom dane z pridanej hodnoty. Ceny uvádzané na stránkach nezahŕňajú poštovné a balné, poistenie, či iný spôsob dopravy tovaru k zákazníkovi. Predávajúci si vyhradzuje právo aktualizovať ceny ponúkaných produktov podľa aktuálnych cien výrobcov, či distribútorov tohto tovaru, ako aj v súvislosti so zmenou kurzu meny EUR voči iným relevantným menám. Tieto zostávajú v platnosti až do momentu vydania nového cenníka. Za cenu tovaru objednaného cez elektronický obchod sa považuje cena platná v momente prijatia objednávky predávajúcim. Predávajúci garantuje cenu z objednávky v prípade, že bude uhradená v lehote splatnosti a v prípade korektnej funkčnosti systému www.palast.sk. Vo všetkých ostatných prípadoch si predávajúci vyhradzuje právo na zmenu cien, o čom bude kupujúci informovaný. Kupujúci má v prípade zmeny kúpnej ceny právo od zmluvy odstúpiť.
platobnou kartou prostredníctvom služby TRUSTPAY
na dobierku, v rámci ktorej, účtujeme 1euro poplatok kuriérovi navyše
Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne, zvyčajne tovar ktorý je na sklade bude dodaný do 24 hodín až 2 pracovných dní. V prípade , že tovar, ktorý je momentálne v externom sklade, môže jeho dodanie trvať až do 30 pracovných dní /4 max - 6 týždňov/ od záväzného potvrdenia objednávky. Tovar je do jeho zaplatenia a dodania vlastníctvom predávajúceho. Vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia, v prípade, že je problém na strane nášho dodávateľa. O predĺžení doby dodania budeme kupujúceho informovať a dodáme ho po dohovore s kupujúcim v čo najkratšom čase. Kupujúci má v prípade predĺženia uvedenej dodacej lehoty právo od zmluvy odstúpiť. Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto, prípadne prevzatie tovaru po dohode osobným odberom u predávajúceho.
U niektorých obzvlášť neskladných, ťažkých alebo inak zle prepravovateľných výrobkov a nábytku môže byť cena prepravy zvýšená. Cena za prepravu sa zobrazuje ihneď po výbere spôsoby dopravy. Pri objednávaní a dodaní tovaru v sekcii nábytok, je doprava riešená individuálne podľa veľkosti a hmotnosti objednaného nábytku. Reklamácia zásielky je možná iba pri prevzatí!
Zásielka je zvyčajne doručená do 24 hod prípadne do troch prac. Dní. O odoslaní je zákazník informovaný e-mailom. Tovar zasielame výlučne kuriérskou spoločnosťou.
Dopravu na adresu určenia zaisťuje Predávajúci prostredníctvom prepravcu spoločnosti : DPD - Direct Parcel Distribution SK s.r.o.Technická 7,821 04 Bratislava
Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad, návod na používanie výrobku, záručný, alebo dodací list. V prípade úhrady vopred bankovým prevodom alebo platbou platobnou kartou je prevzatie zásielky bez úhrady kuriérovi. Pri kúpe tovaru na dobierku, účtujeme poplatok 1euro za prevod finančných prostriedkov kuriérovi. Rozvoz tovaru zaisťujeme po celej Slovenskej republike. Náklady na dopravu tovaru rozlišujeme podľa zvoleného spôsobu:
kuriér v rámci dopravy v Slovenskej republike 3,80 € s doručením do 24 hodín hodín, pokiaľ je tovar skladom, max 3.prac.dni od dňa expedície tovaru
kuriér v rámci Slovenskej republiky 4,80 eur – ak je platba na dobierku
Pri objednávke tovaru nad 100€ je doprava kuriérom na území Slovenskej republiky zdarma. Táto možnosť neplatí pre sekciu nábytok. V prípade zakúpenia tovaru zo sekcie: nábytok v našom internetovom obchode, sa cena dopravy účtuje individuálne, podľa hmotnosti a rozmerov prepravovaného tovaru. Zákazník si môže tovar vyzdvihnúť i osobne v sídle firmy na ulici : Kysihýbelská 1803/ 2A, Banská Štiavnica 969 01, po vzájomnej dohode oboch strán. Konkrétny spôsob dodania si zvolíte v sekcii Košík, kde nájdete aktuálnu ponuku a ceny dopravy. Z dodacej lehoty sú vyňaté dni pracovného pokoja a štátne sviatky, o trvanie ktorých sa dodacia lehota príslušne predĺži. Dohodnutá dodacia lehota platí, ak nenastanú nepredvídané alebo od vôle strán nezávislé okolnosti, t.j. okolnosti vylučujúce zodpovednosť, ako napríklad všetky prípady vyššej moci, ktoré znemožnia jej dodržanie. K týmto okolnostiam patria tiež ozbrojené konflikty, úradné zásahy a zákazy, zdržanie spôsobené pri preprave alebo colnom odbavení, škody spôsobené počas prepravy, a to len v prípade mimoriadnych okolností. Tieto vymenované okolnosti oprávňujú predávajúceho predĺžiť dodaciu lehotu. O týchto okolnostiach je predávajúci povinný kupujúceho bezodkladne informovať.
Predávajúci je oprávnený vykonať a zúčtovať čiastočné dodávky. Pri postupnom plnení objednávok sa balné a poštovné účtuje pri každej zásielke. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti vopred informovať kupujúceho. Predávajúci nezodpovedá za vady, poškodenie tovaru, ktoré vznikne po odovzdaní tovaru prvému dopravcovi na prepravu pre kupujúceho. Predávajúci umožní kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi. Cena dopravy bude účtovaná spolu s tovarom. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť balíka. V prípade jeho poškodenia je na mieste povinný spísať s prepravcom protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy.
Upravuje Reklamačný poriadok. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty vzniknuté akýmkoľvek spôsobom.
7.1povinnosťou je poskytnúť predzmluvné informácie podľa § 10a ods. 1 nového písm. k) zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov
7.2povinnosťou je poskytnúť predzmluvné informácie podľa § 3 ods. 1 nového písm. t) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov
7.3povinnosťou je súčinnosť pri alternatívnom riešení sporu subjektu ARS podľa § 15 zákona o ARS.
Na rozhodovanie všetkých sporov zo zmluvného vzťahu vyplývajúceho z objednávok prostredníctvom elektronického obchodu www.palast.sk, vrátane sporov o existenciu alebo neexistenciu kúpnej zmluvy, je výlučne oprávnený miestne a vecne príslušný súd SR. Zmluvný vzťah podlieha slovenskému právu.
9.Vrátenie tovaru pri objednávke a dodaní prostredníctvom online obchodu na www.palast.sk,
9.1Ak predávajúci včas a riadne poskytol kupujúcemu informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h), kupujúci je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, charakteristík a fungovania tovaru.
Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Kupujúci nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve kupujúceho odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona 102/2014 Z.z.. Ak predávajúci poskytol kupujúcemu informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, t.j. odo dňa prevzatia tovaru, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť.
Ak predávajúci neposkytol kupujúcemu informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) ani v dodatočnej lehote, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy t.j. odo dňa prevzatia tovaru. Ustanovenia v tejto časti výslovne neplatia pre právnické osoby a pre fyzické osoby–podnikateľov ako aj fyzické osoby–nepodnikateľov nespĺňajúcich zákonné vymedzenie.
9.2Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u predávajúceho v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči prostredníctvom doporučenej pošty zaslanej na adresu sídla predávajúceho uvedenú v záhlaví týchto reklamačných podmienok, e-mailom na adrese info@palast.sk, alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy; ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy stačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy (ďalej len "oznámenie o odstúpení od zmluvy"). Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy ,ktorú mu odovzdal predávajúci prostredníctvom tejto stránky v sekcii :Odstúpenie od zmluvy alebo tu : klikni na odkaz
Odporúčame vám tovar poistiť. Zásielky na dobierku nepreberáme. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu vyššie uvedené platby rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodnú na inom spôsobe vrátenia platby a ak v súvislosti s tým kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky. Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu vyššie uvedené platby pred tým, ako mu je tovar doručený.
9.4V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar so zníženou hodnotou, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, uhradí kupujúci predávajúcemu náklady, ktoré vznikli v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Kupujúci nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve kupujúceho odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2004 Z.z.
9.5V súlade s § 7 ods. 6 vyššie uvedeného zákona kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
Predávajúci oznamuje týmto kupujúcemu, že v súlade s ust. § 15 ods. 1 písm. e) bod 3 a bod 4 Zn OOÚ pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho sa predpokladá, že osobné údaje kupujúceho budú poskytnuté a sprístupnené nasledovným tretím stranám, resp. okruhu príjemcov: DPD - Direct Parcel Distribution SK s.r.o.Technická 7,821 04 Bratislava
Príloha obchodných podmienok č. 1:
Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pri predaji tovaru na diaľku (PDF)
Príloha obchodných podmienok č. 2:
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy pri predaji tovaru na diaľku (PDF)
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) - Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj , adresa : Dolná 46/97400 Banská Bystrica 1
tel.č.: 048/412 49 69 , 048/415 18 71, 048/415 18 73