Source: https://www.butikmilosny.pl/reklamacja-i-zwroty
Timestamp: 2020-01-28 01:48:03+00:00
Document Index: 11003663

Matched Legal Cases: ['Art. 34', 'Art. 34', 'art. 221', 'Art. 559', 'Art. 22', 'Art. 33', 'Art. 61']

Reklamacja i zwroty - ButikMilosny.pl
Klient będący jednocześnie konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie trzydziestu dni od dnia objęcia przez konsumenta w posiadanie przedmiotu umowy.
Po upływie terminów, o którym mowa w pkt. 1.1., prawo do Odstąpienia bez podania przyczyny wygasa.
Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o decyzji w sprawie wykonania prawa Odstąpienia.
Zwracając uzyskane świadczenie w postaci zamówionego towaru, Klient jest proszony o odesłanie lub przekazanie rzeczy wraz z dowodem zakupu np. paragonem, fakturą VAT lub innym dowodem zawarcia transakcji (np. potwierdzenia płatności kartą czy wyciągu z konta) oraz oświadczeniem o odstąpieniu od umowy wraz z numerem konta, na które zwrócone zostaną środki.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania/przekazania/opakowania) rzeczy (Art. 34. § 1. ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta)
Zwrotowi podlegają tylko i wyłącznie towary nieużywane, nie posiadające znamion użytkowania.
Klient jest odpowiedzialny wobec sprzedawcy za zmniejszenie wartości rzeczy w związku z korzystaniem z niej w nieodpowiedni sposób. Ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym. Nie może jednak używać rzeczy w sposób nieograniczony. Jeśli tak robi, Sprzedawca ma prawo obciążyć go dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru (Art. 34. § 4. ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta)
Postanowienia niniejszego regulaminu nie stosuje się do Kupujących nie będących konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 16 poz. 93 z późn. zm.) tj. osób dokonujących czynności prawnych związanych bezpośrednio z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą lub zawodową. Towar zakupiony przez Przedsiębiorcę nie podlega zwrotowi.
Uwaga! Nie przyjmujemy paczek ze zwrotami nadanymi za pobraniem.
Sprzedawca odpowiada względem Konsumenta jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), według reguł określonych ustawą Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964, nr 16, poz. 93 z późn. zm.), a zatem Reklamacja towaru może nastąpić ze względu na wadę fizyczną, którą polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową lub ze względu na wadę prawną, w szczególności jeżeli rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej.
Kupujący może złożyć reklamację z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Kupującemu.
Zgodnie z Art. 559 Kodeksu Cywilnego, sprzedawca odpowiada za wady, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili. Tym samym sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady produktu powstałe na skutek działania kupującego.
Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi ma zastosowanie jedynie dla Kupujących będących Konsumentami. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (Art. 22. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny).
Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne nadsyłane przez Przedsiębiorców, rozpatrywane będą na Ogólnych Zasadach Gwarancji sklepu internetowego ButikMilosny.pl.
Zgłoszenie i procedura reklamacji
W celu złożenia reklamacji Kupujący proszony jest o zgłoszenie występowania poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie.
Reklamowany towar należy odesłać na adres sprzedawcy BM Sylwia Górnik Strzemieszycka 224, 42-530 Dąbrowa Górnicza wraz z dowodem zawarcia transakcji oraz formularzem reklamacyjnym, zawierającym dane Kupującego oraz opis reklamowanej wady.
Jeśli sposób dostarczenia Produktu wybrany przez Kupującego jest inny niż najtańszy sposób dostarczenia proponowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu kosztów przekraczających koszt najtańszej wysyłki (Art. 33 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta).
Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Termin ten liczony jest od dnia, w którym reklamowany produkt zostanie fizycznie dostarczony na magazyn firmy BM Sylwia Górnik wraz z formularzem reklamacyjnym zawierającym opis reklamowanej wady (Art. 61. § 1. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny).
W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedawca doprowadzi Towar do stanu zgodnego z umową, zgodnie z żądaniem Klienta poprzez naprawę lub wymianę na nowy. Jeśli wymiana lub naprawa nie będą możliwe Sprzedawca zwróci – na skutek odstąpienia przez Klienta od umowy – pełną należność za reklamowany produkt w ciągu czternastu dni.