Source: https://tvoffers.sk/content/9-podminky-cookies-politika
Timestamp: 2019-03-24 05:05:23+00:00
Document Index: 38907118

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 2', '§ 3', '§ 4', '§ 5', '§ 1829', 'zákona č. 89', '§ 6', 'zákona č. 89', '§ 7', '§ 8', 'zákona č. 89', 'zákona č. 634', 'zákona č. 101', 'zákona č. 127', 'zákona č. 99', '§ 2', 'zákona č. 101', '§3', '§4', '§5', '§6', '§7', '§8', '§ 6', 'zákona č. 101', '§9']

Podmínky, cookies politika - TV Offers
> Podmínky, cookies politika
obchodní společnosti: TV OFFERS, s.r.o
se sídlem: Jurečkova 643/20, 702 00 Ostrava
identifikační číslo: 04294882
daňové identifikační číslo: CZ04294882
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.tvoffers.cz
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti TV OFFERS, s.r.o, se sídlem Jurečkova 643/20, 702 00 Ostrava, identifikační číslo: 04294882, daňové identifikační číslo: CZ04294882 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.tvoffers.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. IBAN: CZ0527000000002111935406 SWIFT CODE: BACXCZPP, vedený u společnosti UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia (dále jen „účet prodávajícího“);
8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy kontakt@tvoffers.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
Ul. ROZVOJOVÁ 8
73701 Český Těšín,
adresa elektronické pošty kontakt@tvoffers.cz, telefon
+420 2 262 186 10.
V miejsce dne data
II. POLITIKA OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
III. POLITIKA SOUBORŮ COOKIES
Tyto obchodní podmínky určují podmínky provádění nákupů v internetovém obchodě, který je veden prodávajícím na adrese www.tvoffers.cz.
Prodávajícím, jinak též poskytovatelem služeb, je společnost TV OFFERS, s.r.o. se sídlem Jurečkova 643/20, 702 00 Ostrava, vedená u Krajského soudu v Ostravě pod sp. zn. C 63097, IČ: 04294882, DIČ: CZ04294882
Kontakt s poskytovatelem služeb je možný na telefonním čísle: +420 296 21 21 01 nebo na elektronické adrese: kontakt@tvoffers.cz.
Zákazník: fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která není právnickou osobou a má právní subjektivitu, která za podmínek určených těmito obchodními podmínkami provádí objednávky v internetovém obchodě.
Spotřebitel: Zákazník, který je fyzickou osobou a provádí nákupy v internetovém obchodě www.tvoffers.cz v rozsahu, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností.
Účet: stránky v internetovém obchodě, na kterých zákazník po přihlášení může provádět objednávky výrobků, prohlížet historii dosavadních objednávek, má přístup ke svým osobním údajům a může je upravovat.
Obchodní podmínky: tyto obchodní podmínky určují podmínky prodeje výrobků v internetovém obchodě při použití prostředků komunikace na dálku a poskytování služeb elektronicky.
Internetový obchod: servis a internetový obchod vedený TV OFFERS s webovou adresou www.tvoffers.cz.
Poskytovatel služeb/Prodávající: subjekt poskytující službu prodeje prostřednictvím internetového obchodu dle pravidel určených v obchodních podmínkách.
Výrobky: zboží, které lze objednávat prostřednictvím internetového obchodu v souladu s obchodními podmínkami.
Kupní smlouva: kupní smlouva na výrobky, která je dle ustanovení občanského zákoníku uzavřena mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při použití internetového obchodu.
Objednávka: prohlášení zákazníkovy vůle určující druh a počet výrobků směřující přímo k uzavření kupní smlouvy.
TV OFFERS: společnost TV OFFERS, s.r.o. se sídlem Jurečkova 643/20, 702 00 Ostrava, vedená u Krajského soudu v Ostravě pod sp. zn. C 63097, IČ: 04294882, DIČ: CZ04294882
§ 2 Všeobecná ustanovení
1. Obchodní podmínky určují pravidla používání internetového obchodu.
2. Podmínkou provedení objednávky v internetovém obchodě zákazníkem je seznámení se s obchodními podmínkami a souhlas s jejich ustanoveními.
3. TV OFFERS poskytuje prostřednictvím internetového obchodu následující služby:
a) možnost nákupu výrobků v rámci internetového obchodu;
b) sdělení informací o výrobcích dostupných v internetovém obchodě zákazníkům;
c) poskytování marketingových a obchodních informací elektronickou cestou.
4. Všechny výrobky nabízené internetovým obchodem jsou nové, v originálním balení, a byly legálně uvedeny na trh.
5. Používání internetového obchodu zákazníkem vyžaduje, aby zákazníkův teleinformační systém splňoval následující technické požadavky alespoň v tomto rozsahu:
a) internetový prohlížeč Internet Explorer (ver. 10, 9, 8), Google Chrome (ver. 14) a Mozilla Firefox (ver. 3.0) nebo novější se zapnutou službou aplikace JavaScript;
b) minimální rozlišení monitoru 320 x 240 (4:3) pixelů.
6. Během používání internetového obchodu je zakázáno, aby zákazník vkládal texty, které jsou v rozporu se závaznými právními předpisy, zejména předpisy o porušování osobních zájmů a dalších práv třetích osob, texty odporující dobrým mravům, rovněž je zakázáno, aby zákazník vkládal texty způsobující poruchy nebo přetížení teleinformačních systémů.
7. Prodávající zajišťuje, aby služby poskytované v rámci internetového obchodu byly na nejvyšší úrovni, avšak upozorňuje na možnost dočasného přerušení dostupnosti internetového obchodu v případě nutné údržby, prohlídky, výměny vybavení nebo v souvislosti s modernizací nebo rozšířením internetového obchodu.
8. Prodávající používá soubory Cookies za účelem shromažďování informací spojených s využíváním služeb internetového obchodu TV OFFERS zákazníkem za účelem přizpůsobení služeb obchodu potřebám zákazníků a tvoření statistik zobrazování podstránek tohoto systému. Zákazník má možnost používat internetové stránky bez použití mechanismu Cookies, což však může mít za následek, že některé funkce nebo služby obchodu nebudou správně fungovat. Pokud zákazník nesouhlasí s používáním souborů Cookies, může kdykoliv označit v nastavení prohlížeče možnost odmítnutí souborů Cookies nebo jejich signalizace. Podrobné informace, týkající se používání souborů Cookies, jsou obsaženy v Politice Cookies, http://www.tvoffers.cz/content/9-podminky-cookies-politika.
9. Výhradní právo k textům zpřístupněným v rámci poskytovaných služeb prostřednictvím internetového obchodu TV OFFERS, zejména autorská práva, název obchodu, značky zboží, prodávajícího a výrobců výrobků, v nich obsažené grafické prvky, programy a práva v rámci databází jsou právně chráněny a přísluší prodávajícímu nebo subjektům, se kterými uzavřel příslušné smlouvy.
10. Zákazník má přístup k obchodním podmínkám zdarma prostřednictvím internetových stránek www.tvoffers.cz. Prodávající zpřístupní tyto obchodní podmínky ve formátu PDF, umožňujícím jejich uložení na pevném nosiči na zařízení zákazníka.
11. Internetové stránky www.tvoffers.cz jsou administrovány a připravovány společností TV OFFERS, s.r.o. se sídlem Jurečkova 643/20, 702 00 Ostrava, vedená u Krajského soudu v Ostravě pod sp. zn. C 63097, IČ: 04294882, DIČ: CZ04294882
12. Registrace na stránkách www.tvoffers.cz je zdarma.
13. Vypovědět lze smlouvu o poskytování elektronických služeb na dobu neurčitou (např. vedení účtu zákazníka v internetovém obchodě). Zákazník může vypovědět smlouvu o poskytování elektronických služeb bez udání důvodu a bezplatně, s okamžitou platností tím, že pošle písemné prohlášení o ukončení smlouvy na e-mailovou adresu: kontakt@tvoffers.cz nebo poštou na adresu: TV OFFERS, ul. Rozvojová 751/8, 73701 Český Těšín. Prodávající může vypovědět smlouvu o poskytování služby vedení účtu zákazníka ze závažných důvodů, ke kterým patří zejména nedodržení ustanovení odst. 6 tohoto paragrafu zákazníkem, se zachováním 14-denní výpovědní lhůty tím, že doručí zákazníkovi prohlášení o ukončení smlouvy o poskytování služeb elektronicky na zákazníkův e-mail. Vyřízení objednávek podaných před ukončením smlouvy se řídí ustanoveními těchto obchodních podmínek.
14. Používání stránek www.tvoffers.cz je dobrovolné.
§ 3 Provádění objednávek
1. TV OFFERS uskutečňuje v internetovém obchodě maloobchodní prodej výrobků při použití prostředků komunikace na dálku. Objednávky jsou přijímány přes internetové stránky www.tvoffers.cz. Katalog výrobků je na stránkách www.tvoffers.cz. Výrobky lze objednat také elektronicky na adrese kontakt@tvoffers.cz v libovolném čase nebo telefonicky na čísle +420 296 21 21 01 v pracovní době kanceláře, tj. pondělí až pátek od 9:00 do 15:30.
2. Objednávání zboží v internetovém obchodě se skládá z následujících pěti etap:
a) výběr výrobku;
b) výběr způsobu dodání;
c) provedení objednávky;
d) potvrzení podání objednávky a přijetí objednávky k vyřízení;
e) platba.
3. Všechny ceny výrobků v internetovém obchodě jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH, zahrnují daň z přidané hodnoty v sazbě platné při provedení objednávky. Uvedené ceny nezahrnují cenu dodání. Ceny dodání jsou uvedeny při výběru výrobků a připočteny k ceně výrobků během provedení objednávky. Před potvrzením objednávky má zákazník možnost ověřit si cenu dodání na stránkách www.tvoffers.cz, v záložce „Vrácení, reklamace a cena dodání”. Celková hodnota objednávky je zobrazena viditelným a jednoznačným způsobem přímo před provedením objednávky zákazníkem.
4. Za účelem vyřízení objednávky je zákazník povinen uvést všechny nezbytné údaje, tj. správně uvede kontaktní údaje včetně adresy, na kterou mu prodávající zašle objednávku (ulice, číslo domu, místo bydliště, PSČ), kontaktní telefonní číslo a e-mailovou adresu. Pokud uvedené údaje nejsou kompletní, bude prodávající zákazníka kontaktovat. Pokud kontakt se zákazníkem nebude možný, prodávající má právo zrušit objednávku. V případě zrušení objednávky, pokud byla platba za předmět objednávky zaplacena předem, vrátí prodávající zákazníkovi zaplacenou částku v souladu s platnými právními předpisy.
5. Provedení objednávky telefonicky je spojeno s uhrazením nákladů telefonického spojení zákazníkem. Tyto poplatky nejdou na účet prodávajícího, nýbrž poskytovatele veřejně dostupných telekomunikačních služeb ve smyslu telekomunikačního zákona, jehož služby zákazník využívá. Náklady na spojení jsou účtovány ve výši dle platných tarifů operátora telekomunikačních služeb, jež využívá zákazník.
§ 4 Vyřízení objednávek
1. K uzavření kupní smlouvy dochází provedením objednávky v internetovém obchodě a potvrzením jejího přijetí prodávajícím.
2. Zákazník provede objednávku tím, že vybere výrobek a vloží jej do košíku.
3. Po provedení objednávky zákazník obdrží z internetového obchodu automatickou odpověď, potvrzující přijetí objednávky na uvedenou e-mailovou adresu.
4. U potvrzení přijetí objednávky TV OFFERS sdělí zákazníkovi číslo, předmět a hodnotu objednávky, včetně ceny dodání.
5. Platby v internetovém obchodě lze provést:
a) hotově při odběru výrobku (dále jen „na dobírku“);
b) převodem na bankovní účet prodávajícího u UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., číslo účtu: 2111935406 IBAN: CZ0527000000002111935406 SWIFT CODE: BACXCZPP;
c) prostřednictvím elektronického systému plateb on-line PayU: rychlým převodem, kreditní kartou, platební kartou.
6. V případě zvolení způsobu platby převodem má být platba provedena během 7 pracovních dnů na bankovní účet uvedený v e-mailové zprávě potvrzující přijetí objednávky. V případě zvolení platby platební nebo kreditní kartou se platba uskuteční během 24 hodin od provedení objednávky.
7. Výrobek je odeslán po obdržení platby.
8. Po zvolení způsobu platby „na dobírku” je nutné zaplatit částku za objednávku při odběru výrobku po doručení poštou nebo přepravní společností.
9. Prodávající nepoužívá nastavené možnosti se skrytými platbami.
10. Výrobky jsou doručovány na území České republiky.
11. Dodání je prováděno prostřednictvím pošty.
12. Cena dodání závisí na hodnotě objednávky, hmotnosti a rozměrech balíku. Dodání zboží se uskuteční způsobem zvoleným zákazníkem uvedeným v objednávce.
13. Aktuální ceník nákladů na dodání je dostupný na záložce „Cena a lhůta dodání”.
14. Všechny platby mezi stranami jsou realizovány zaplacením nominální částky uvedené v českých korunách.
15. Zrušení objednávky nebo úprava objednávky je možná do chvíle odeslání zboží.
16. Pro provádění změn v objednávce je možné kontaktovat prodávajícího elektronicky na kontakt@tvoffers.cz, nebo telefonicky na čísle +420 296 21 21 01.
17. Ke každému prodanému zboží je vystaven pokladní doklad nebo faktura.
18. Lhůta pro vyřízení objednávky činí max. 30 dnů po provedení objednávky zákazníkem.
19. Pokud prodávající není schopen poskytnout službu z důvodu toho, že výrobek není dostupný, neprodleně, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy sdělí tuto skutečnost zákazníkovi a vrátí mu celou obdrženou částku.
20. Pokud objednávku nelze vyřídit ve lhůtě určené v těchto obchodních podmínkách z důvodu chybějícího objednaného výrobku nebo objednaného množství, prodávající telefonicky nebo elektronicky tuto skutečnost neprodleně sdělí kupujícímu a navrhne mu jiný termín vyřízení objednávky. Kupující není povinen s novým termínem vyřízení objednávky souhlasit. Prodávající v tomto případě vrátí zákazníkovi celou částku, kterou od něj obdržel.
§ 5 Odstoupení od smlouvy
1. V souladu s ust. § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má zákazník, který je spotřebitelem, ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení výrobku právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodů a bez nákladů, kromě nákladů uvedených v odst. 2 tohoto paragrafu, pokud podá písemné prohlášení dle odst. 4 tohoto článku.
2. Zákazník, který je spotřebitelem, hradí všechny náklady spojené s vrácením výrobku prodávajícímu v rámci odstoupení od smlouvy, tj. balné, pojištění a náklady na odeslání. Pokud si zákazník, který je spotřebitelem, zvolil jiný způsob doručení věci než je nejlevnější obvyklý způsob doručení nabízený prodávajícím, prodávající není povinen vrátit zákazníkovi, který je spotřebitelem, jeho další náklady. Zároveň zákazník, který je spotřebitelem, odpovídá za snížení hodnoty výrobku v důsledku jeho používání způsobem, který přesahuje způsob nutný pro zjištění povahy výrobku, jeho vlastností a funkčnosti.
3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy zákazníkem, který je spotřebitelem, počíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem, který je spotřebitelem, nebo jím uvedenou třetí osobou jinou než přepravní firma, nebo dnem obdržení poslední části vyřízené objednávky, pokud je objednávka vyřizována po částech.
4. Zákazník, který je spotřebitelem, může odstoupit od smlouvy tím, že sdělí prodávajícímu rozhodnutí o odstoupení od smlouvy formou jednoznačného prohlášení, např. odeslání dopisu poštou na adresu TV OFFERS, ul. Rozvojová 751/8, 73701 Český Těšín, nebo odeslání tohoto prohlášení elektronicky na adresu: kontakt@tvoffers.cz. K prohlášení o odstoupení od smlouvy lze použít formulář, jehož vzor tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek, není to však nutné. Prodávající neprodleně zašle zákazníkovi, který je spotřebitelem, prostřednictvím e-mailové zprávy potvrzení o obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy.
5. Zákazník, který je spotřebitelem, je povinen vrátit prodávajícímu výrobek neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy. Pro dodržení této lhůty je dostačující odeslání výrobku před jejím uplynutím.
6. Vrácený výrobek v rámci zákonného práva na odstoupení od smlouvy má být odeslán na adresu: TV OFFERS, ul. Rozvojová 751/8, 73701 Český Těšín.
7. Vrácení částky za výrobek a nákladů dodání výrobku, které hradil zákazník, který je spotřebitelem, bude následovat neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy. Prodávající se může zdržet s vrácením částek obdržených od kupujícího, který je spotřebitelem, dokud neobdrží výrobek zpět nebo do doby doručení potvrzení o odeslání zákazníkem, podle toho, co nastane dřív.
8. Prodávající provede vrácení částky stejným způsobem platby, jaký použil zákazník, který je spotřebitelem, pokud zákazník, výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který nesouvisí s jeho dalšími náklady.
9. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy nepřísluší zákazníkovi, který je spotřebitelem, v případě:
a) poskytnutí služby, pokud podnikatel poskytl v celém rozsahu službu s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením služby seznámen s tím, že po splnění služby podnikatelem zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy;
b) pokud cena nebo odměna za zboží nebo služby závisí na výchylkách finančního trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit, a které mohou nastat před uplynutím termínu pro odstoupení od smlouvy;
c) pokud předmětem služby je zboží, které není prefabrikováno, a je zhotoveno podle specifikace spotřebitele, nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb;
d) pokud předmětem služby je rychle se kazící věc nebo věc s krátkou spotřební lhůtou;
e) pokud předmětem služby je věc doručována v zapečetěném obalu, kterou po rozbalení nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po doručení;
f) pokud předmětem služby jsou věci, které po doručení, s ohledem na jejich povahu, budou nerozlučně spojeny s jinými věcmi;
g) pokud předmětem služby jsou zvukové nebo vizuální nahrávky, nebo počítačové programy, doručené v zapečetěném obalu, pokud byly rozbaleny po jejich doručení;
h) doručování deníků, novin nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
i) veřejných dražeb;
j) doručování digitálních záznamů, které nejsou uloženy na hmotném nosiči, pokud plnění služby nastalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a po jeho uvědomění týkajícího se ztráty práva na odstoupení od smlouvy podnikatelem.
10. V případě zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, se podmínky a lhůty pro odstoupení od smlouvy řídí předpisy občanského zákoníku.
§ 6 Postup při reklamaci a záruční podmínky
1. Na výrobky se může vztahovat záruka výrobce, dovozce nebo prodávajícího. Nároky ze záruky je nutné uplatňovat v souladu se záručními podmínkami uvedenými na záručním listu určenými výrobci výrobků, jejich autorizovanými zástupci nebo prodávajícím. Veškeré reklamační nároky mají být uplatňovány v rámci servisní sítě uvedené na záručním listu, prostřednictvím zákaznického oddělení TV OFFERS, nebo v sídle prodávajícího na adrese: TV OFFERS, ul. Rozvojová 751/8, 73701 Český Těšín. Prodávající poskytuje záruku na území České republiky pouze za podmínek určených v záručním listu přiloženém k výrobku a dostupném na internetových stránkách www.tvoffers.cz, v záložce: „Vrácení a reklamace”.
2. Prodávající je povinen doručit zákazníkovi zboží bez fyzických a právních vad. Prodávající je vůči zákazníkovi odpovědný za vady zboží dle podmínek určených ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
3. Prodávající je odpovědný vůči zákazníkovi, pokud má výrobek fyzickou nebo právní vadu. V případě zjištění vady výrobku má zákazník právo podat reklamaci ve lhůtě 24 měsíců ode dne doručení výrobku.
4. Pokud bude zjištěna vada, zákazník může uplatnit vůči prodávajícímu reklamaci v rámci záruky a požadovat:
a) opravu výrobku;
b) výměnu výrobku za výrobek bez vad;
c) snížení ceny výrobku;
d) odstoupení od smlouvy, pokud se jedná o závažnou vadu.
5. Volba požadavku závisí na zákazníkovi. Prodávající je oprávněn za určitých podmínek navrhnout jiné řešení, může to však provést se zohledněním jistých okolností, kterými jsou:
a) snadná a rychlá výměna výrobku za nový;
b) druh vady – podstatná nebo nepodstatná;
c) zda byl výrobek dříve reklamován.
6. Pokud zákazník požaduje výměnu výrobku nebo jeho opravu, prodávající může odmítnout tento požadavek pod podmínkou, že řešení uvedené zákazníkem nemůže prodávající splnit, nebo v porovnání s další možností by vyžadoval nadměrné náklady. Pokud je kupujícím (zákazníkem) podnikatel, prodávající může odmítnout výměnu věci za věc bez vad nebo odstranění vady i v tom případě, pokud náklady na splnění této povinnosti převyšují cenu prodané věci.
7. V případě zjištění vady je zákazník povinen odeslat reklamovaný výrobek spolu s informací o příčině reklamace na adresu: TV OFFERS, ul. Rozvojová 751/8, 73701 Český Těšín. Vzor podání reklamace je uveden na stránkách www.tvoffers.cz, v záložce „Vrácení a reklamace“. Formulář slouží pouze jako příklad, který zákazník při podání reklamace nemusí využít ani se jím řídit. Doporučuje se však, aby podání reklamace obsahovalo zejména: jméno a příjmení, korespondenční adresu, elektronickou adresu (e-mail), na kterou bude odeslána odpověď na reklamaci, pokud si zákazník přeje obdržet odpověď na reklamaci elektronicky, datum nákupu zboží, druh reklamovaného zboží, přesný popis vady a datum jejího zjištění, požadavek zákazníka a zákazníkem upřednostňovaný způsob, jakým mu má být sdělen způsob vyřízení reklamace. Spolu s uplatněním reklamace je nutné doručit prodávajícímu doklad o nákupu výrobku. Může to být kopie pokladního dokladu nebo kopie faktury, výtisk o platbě platební kartou nebo jiný doklad. Náklady na odeslání reklamovaného výrobku budou prodávajícím vráceny.
8. Prodávající je povinen vyřídit každou reklamaci nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění a sdělit zákazníkovi další postup. V případě pozitivního vyřízení reklamace prodávající v rozumné době vymění vadný výrobek za výrobek bez vad nebo vadu odstraní. To nemá vliv na možnost podání prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy v souladu s platnými předpisy zákazníkem. V případě, že výměna výrobku, odstranění vady výrobku nebo snížení ceny není možné, prodávající vrátí částku neprodleně v souladu s platnými právními předpisy.
9. Zákazník, který koupí výrobek za účelem přímo spojeným s jeho profesní nebo obchodní činností (zákazník, který není spotřebitelem), má právo podat reklamaci v rozsahu platných právních předpisů, přičemž odpovědnost prodávajícího v rámci záruky za fyzické vady výrobků je omezena na částku, jakou zákazník zaplatil prodávajícímu za pořízení tohoto výrobku.
10. TV OFFERS vyvíjí úsilí k zajištění správné činnosti internetového obchodu. Reklamace podaná zákazníkem týkající se nedostatků v činnosti internetového obchodu má obsahovat zejména: popis věci, které se týká reklamace, elektronická adresa (e-mail) uvedená během registrace účtu zákazníka nebo na formuláři objednávky a elektronická adresa (e-mail) nebo korespondenční adresa, na jakou má být odeslána odpověď na reklamaci, pokud si zákazník přeje obdržet odpověď na reklamaci poštou nebo elektronicky na adresu jinou než je elektronická adresa (e-mail), která byla uvedena během registrace účtu zákazníka nebo na formuláři objednávky, a také zákazníkem upřednostňovaný způsob sdělení o způsobu vyřízení reklamace. Vyřízení reklamace a sdělení odpovědi o způsobu jejího vyřízení následuje nejpozději do 30 dnů ode dne obdržení podání prodávajícím. O způsobu vyřízení reklamace bude zákazník informován v souladu s údaji uvedenými při uplatnění reklamace.
§ 7 Osobní údaje
1. Osobní údaje uvedené zákazníkem během registrace a provedení objednávky za účelem plnění kupní smlouvy jsou zpracovávány společností TV OFFERS, s.r.o. se sídlem Jurečkova 643/20, 702 00 Ostrava, vedená u Krajského soudu v Ostravě pod sp. zn. C 63097, IČ: 04294882, DIČ: CZ04294882, která je administrátorem osobních údajů. Osobní údaje jsou chráněny v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, způsobem, který znemožňuje přístup třetích osob k těmto osobním údajům. V případě souhlasu zákazníka budou osobní údaje zpracovávány provozovatelem za účelem informování zákazníka o nových výrobcích, akcích a službách dostupných v internetovém obchodě.
2. Zákazníci internetového obchodu mají právo nahlížet do svých osobních údajů, upravovat je a požadovat jejich odstranění.
3. Podrobná ustanovení týkající se ochrany osobních údajů zákazníka jsou uvedena na internetových stránkách www.tvoffers.cz, které řeší politiku ochrany osobních údajů. [AD2] .
§ 8 Změna obchodních podmínek
1. TV OFFERS si vyhrazuje právo měnit ustanovení obchodních podmínek v případě změny platných právních předpisů, které se týkají poskytování služeb elektronicky nebo transakcí na dálku, a také v případě změny nabídky internetového obchodu týkající se služeb, nebo změny nabídky prodávajícího uvedené na stránkách internetového obchodu s tím, že účelem změn obchodních podmínek je přizpůsobení obsahu obchodních podmínek nabídce. Všechny změny obchodních podmínek jsou platné ode dne uvedeného prodávajícím, nejpozději však 7 dnů po jejich zpřístupnění na stránkách www.tvoffers.cz. Zákazníci, kteří mají účet, budou dodatečně informováni prodávajícím o změně obchodních podmínek tak, že jim bude odeslána zpráva na elektronickou adresu, kterou uvedli na registračním formuláři, nejpozději 14 kalendářních dnů před platností změněných obchodních podmínek. Změněné obchodní podmínky budou závazné pro zákazníka, který zaregistroval účet v internetovém obchodě, pokud v případě nesouhlasu se změnami obchodních podmínek neoznámí prodávajícímu ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne obdržení informace o změně obchodních podmínek, že vypovídá smlouvu o poskytování služby vedení účtu způsobem uvedeným v paragrafu 2 odst. 13 těchto obchodních podmínek.
2. Objednávky provedené před datem změny obchodních podmínek jsou vyřizovány na základě ustanovení platných v den provedení objednávky.
1. V případě, že jednotlivá ustanovení obchodních podmínek budou podle právních předpisů považována za neplatná nebo neúčinná, nemají vliv na platnost nebo účinnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení bude použito ustanovení, které je nejbližší účelům neplatného ustanovení a zároveň celého ustanovení.
2. Informace o výrobcích uvedených na internetových stránkách www.tvoffers.cz nejsou nabídkou ve smyslu občanského zákoníku.
3. Kupní smlouva může být uzavřena výhradně v českém jazyce.
4. Záležitosti neřešené těmito obchodními podmínkami se řídí právními předpisy platnými na území České republiky, zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů.
5. Spory vyplývající z uplatňování obchodních podmínek a v souvislosti s plněním smluv uzavřených mezi internetovým obchodem a zákazníky budou řešeny věcně a místně příslušným soudem ve smyslu zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů.
6. Obchodní podmínky jsou platné od 01/10/2015.
PŘÍLOHA č. 1 – VZOR FORMULÁŘE ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
II. POLITIKA OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ V INTERNETOVÉM OBCHODĚ www.tvoffers.cz
1. Tato politika ochrany osobních údajů v internetovém obchodě www.tvoffers.cz je určena uživatelům internetového obchodu a určuje druh, rozsah, způsob používání údajů, práva a povinnosti uživatele a zabezpečení osobních údajů. Bez souhlasu uživatele s touto politikou ochrany osobních údajů není možné používání služeb internetového obchodu, včetně provádění objednávek.
2. Obchodní podmínky internetového obchodu jsou dostupné na této adrese: http://www.tvoffers.cz/content/9-podminky-cookies-politika
3. Politika ochrany osobních údajů je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu, definice uvedené v obchodních podmínkách se vztahují rovněž k této politice ochrany osobních údajů.
4. Administrátorem osobních údajů uživatelů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, je společnost TV OFFERS, s.r.o. se sídlem Jurečkova 643/20, 702 00 Ostrava, vedená u Krajského soudu v Ostravě pod sp. zn. C 63097, IČ: 04294882, DIČ: CZ04294882
5. Administrátor realizuje získávání informací o uživatelích a jejich chování následujícím způsobem:
• dobrovolným uvedením údajů na formulářích;
• ukládáním souborů cookies na konečných zařízeních;
• shromažďováním logů serveru www administrátorem obchodu.
§ 2 Účel získávání osobních údajů
1. Veškeré osobní údaje uvedené uživatelem budou zpracovány administrátorem za účelem vyřízení objednávky a používání individuálního účtu uživatele v souladu se zněním obchodních podmínek internetového obchodu, včetně zajištění kontaktu mezi uživatelem a administrátorem.
2. V závislosti na udělení jednoznačného souhlasu uživatelem mohou osobní údaje, včetně elektronické adresy a čísla mobilního telefonu sloužit k zasílání nezpoplatněných zpráv administrátorem, které obsahují obchodní informace ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
3. Administrátor má také možnost shromažďovat statistické údaje za účelem zjištění frekvence a způsobu používání jeho internetových stránek uživateli. Výše uvedené informace budou uchovány administrátorem a využity pouze pro interní účely, zejména pro provedení rozboru trhu.
4. Údaje uvedené uživatelem administrátor využije pro:
• poskytování služeb a zajištění vhodného servisu zákazníkům;
• vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb v rámci výrobků jiných než zboží;
• přijímání a vyřizování výhrad a dotazů uživateli;
• podporu, realizaci plateb;
• přizpůsobení, měření a zlepšování služeb internetového obchodu;
• provádění marketingových činností.
§3 Údaje na formulářích
1. Administrátor shromažďuje údaje dobrovolně poskytnuté uživatelem.
2. Administrátor může navíc uložit údaje o parametrech spojení (označení času, IP adresy).
3. Údaje uvedené na formuláři jsou zpracovány za účelem, který souvisí s funkcí konkrétního formuláře, zejména ohledně servisu nebo obchodního kontaktu.
4. Údaje uvedené na formulářích mohou být předány subjektům, které technicky zajišťují některé služby, zejména se to týká předávání údajů o majiteli registrované domény subjektům, které jsou operátory internetových domén servisů pro uskutečňování plateb nebo jiných subjektů, se kterými administrátor v tomto rozsahu spolupracuje.
§4 Informace o souborech cookies
Veškeré informace týkající se podmínek používání souborů cookies jsou dostupné na našich stránkách na adrese http://www.tvoffers.cz/content/9-podminky-cookies-politika . bod III
§5 Logy serveru.
1. Administrátor shromažďuje údaje týkající se používání internetového obchodu jeho uživateli a jejich IP adres v návaznosti na rozbor přístupových logů. Tyto údaje administrátor využívá k diagnostice problémů spojených s prací serveru, případných porušení bezpečnosti a spravování stránek www. IP adresa je navíc využívána administrátorem pro statistické účely, tj. ke shromažďování a rozborům demografických údajů osob navštěvujících tyto stránky.
2. Výše uvedené údaje nejsou spojeny s konkrétními osobami, které si prohlížejí stránky.
3. Na základě výše uvedeným způsobem získaných informací jsou v mimořádných případech sestavovány sběrné obecné statistické sestavy, které jsou zpřístupněny třetím osobám, jež s administrátorem spolupracují. Obsahují běžné informace o návštěvnosti servisu. Tyto sestavy však neobsahují žádné údaje umožňující identifikaci (určení totožnosti) uživatele internetového obchodu.
4. Administrátor může být povinen odtajnit informace týkající se čísla IP uživatele internetového obchodu v souladu s právními předpisy na žádost k tomu oprávněných orgánů, např. státních orgánů v souvislosti s vedeným řízením.
§6 Právo přístupu k osobním údajům
1. Uživatel má právo přístupu ke svým osobním údajům, jejich doplňování, aktualizaci, úpravám, na požadavek k ukončení zpracování, odstranění osobních údajů pokud nejsou kompletní, aktuální, pravdivé nebo byly získány při porušení zákona o ochraně osobních údajů, nebo již neslouží účelu, k němuž byly získány.
2. V momentu souhlasu uživatele změnám nepodléhají údaje použité za účelem provedení objednávky včetně vystavení účetního dokladu.
3. Nejsou měněny údaje, které jsou shromažďovány automaticky.
4. Všechny změny v rámci svých osobních údajů může uživatel provádět po registraci a následném přihlášení v internetovém obchodě při použití hesla a loginu. Administrátor si vyhrazuje právo zamítnout odstranění údajů uživatele, pokud to je nezbytné při vypořádání nároků nebo to vyžadují platné právní předpisy.
§7 Zabezpečení a ochrana osobních údajů
Administrátor prohlašuje, že zpracovává osobní údaje uživatelů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, používá technické a organizační prostředky, které zajišťují ochranu zpracovaných údajů přiměřeně k ohrožení a kategorii chráněných údajů, zejména zajišťuje osobní údaje uživatelů před jejich zpřístupněním neoprávněným osobám, ztrátou nebo poškozením.
§8 Zpřístupnění údajů
1. Administrátor nezpřístupňuje osobní údaje uživatele třetím osobám, s výjimkou těch, kterým svěří zpracování osobních údajů za účelem a v rozsahu vyřizování objednávek, poskytování služeb, přijímání a vyřizování výhrad a dotazů uživatelů podpory a realizace plateb, marketingových činností, pokud uživatel výslovně nesouhlasí se zpřístupněním údajů třetím osobám nebo v případě, že povinnost tohoto zpřístupnění souvisí s platnými právními předpisy.
2. Údaje mohou být zpřístupněny vnějším subjektům pouze v právně povolených mezích.
3. Údaje umožňující identifikaci fyzické osoby jsou zpřístupněny výhradně s jejím souhlasem.
4. Administrátor může mít povinnost sdělení shromážděných informací oprávněným orgánům, tj. policii, soudu nebo jiným subjektům oprávněným k jejich získání dle platných právních předpisů, pokud jsou k tomu právní důvody.
5. Administrátor a třetí strana, shromažďující údaje uživatele za účelem využití infolinky, nebo třetí strana, která vyřizuje platby za objednávku, předává údaje uživatele jiným subjektům, které poskytují služby internetovému obchodu, uživatelům nebo zúčastněným stranám v procesu vyřizování objednávky nebo reklamace na základě smluv o zpracování osobních údajů ve smyslu ust. § 6 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, v rozsahu nezbytném k provedení uvedených činností. Znamená to, že osobní údaje jsou sdělovány mj. přepravním firmám, pojistitelům, finančním institucím a třetím stranám, se kterými uživatel uzavře smlouvy o poskytování služeb, včetně PayU a pošty.
§9 Konečná ustanovení
1. Politika ochrany osobních údajů je platná počínaje dnem 01/10/2015.
2. Administrátor bude informovat o změnách Politiky ochrany osobních údajů, které mohou souviset se změnou platných právních předpisů v souvislosti s poskytováním služeb elektronicky nebo transakcí na dálku, nebo poskytování nových služeb administrátorem. Administrátor oznámí uživateli každou změnu Politiky ochrany osobních údajů formou sdělení, které bude odesláno na elektronickou adresu uvedenou uživatelem služeb v rámci registračních údajů uvedených uživatelem.
III. POLITIKA SOUBORŮ COOKIES „PREAMBULE"
V rámci našich internetových stránek používáme soubory cookies za účelem poskytování služeb na nejvyšší úrovni způsobem přizpůsobeným Vašim individuálním potřebám a preferencím za účelem cílené reklamy. Používání internetových stránek beze změny nastavení týkající se cookies znamená, že tyto budou umísťovány ve Vašem konečném zařízení, zejména v počítači. Kdykoliv můžete provést změnu nastavení ohledně uchování a získání přístupu ke cookies pomocí nastavení internetového prohlížeče nebo konečného zařízení, které používáte.
Právní úprava používání cookies je obsažena v zákoně č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, novelizovaném k 1.1.2012. Tato novelizace se opírá o obecné směrnice Evropského parlamentu, které jednotlivé země Evropské unie jednotlivě zapracovávají podrobně do svých právních předpisů.
Nejdůležitější změna vyplývající z právních předpisů Evropské unie očima uživatelů sítě i podnikatelů z internetové branže se týká právě cookies. Cílem této změny je uvědomění návštěvníků internetu v rámci používaných technologií, které zaručují doručování obsahu, který je přizpůsoben jejich preferencím a zájmům. Závazný postup při používání internetových stránek zavazuje majitele internetových servisů k získání souhlasů návštěvníků internetu s uchováním a používáním cookies. Tento souhlas může být sdělen nastavením prohlížeče nebo aplikace, v této situaci jsou servisy povinny předem informovat návštěvníky internetu o používání cookies.
Tato politika se týká souborů cookies v rámci internetových stránek www.tvoffers.cz, jejichž majitelem je TV OFFERS, s.r.o. se sídlem Jurečkova 643/20, 702 00 Ostrava, vedená u Krajského soudu v Ostravě pod sp. zn. C 63097, IČ: 04294882, DIČ: CZ04294882
1. Soubory cookies jsou informační údaje (zejména textové soubory) stahované a uchovávané v počítači (nebo jiném zařízení), a slouží k registraci návštěv a k používání internetových stránek. Tyto cookies mohou být čteny webovými stránkami během pozdějších návštěv webové stránky, čímž jsou pro provozovatele webových stránek cenným zdrojem informací o chování návštěvníka webové stránky, a o jeho preferencích. Cookies obvykle obsahují název internetových stránek, jejich původ, dobu uchování na počítači (nebo jiném zařízení) a unikátní číslo.
2. Soubory Cookies jsou používány především za účelem přizpůsobení obsahu internetových stránek preferencím uživatele a zlepšení jejich používání. Umožňují identifikaci počítače (nebo jiného zařízení) uživatele internetových stránek a jejich vhodné zobrazení s ohledem na preference uživatele. Navíc mohou soubory cookies pomoci při zpracování statistických údajů internetových stránek (za účelem identifikace preferencí uživatelů), udržování přihlášení uživatelů internetových stránek (pokud k používání internetových stránek je nutné přihlášení) a předávání uživatelům reklamních textů s ohledem na jejich preference.
3. V rámci internetových stránek mohou být používány různé druhy souborů cookies, zejména:
a) soubory cookies umožňující využívání služeb dostupných v rámci internetových stránek;
b) soubory cookies pro zajištění bezpečnosti uživatelů internetových stránek a jejich administrátora;
c) soubory cookies pro zpracování statistik;
d) soubory cookies umožňující uchování nastavení a personalizaci interface uživatele,
e) soubory cookies umožňující zasílání reklamních obsahů uživatelům s ohledem na jejich preference.
4. Osobní údaje shromažďované při použití souborů cookies mohou být shromažďovány pouze za účelem provádění určitých funkcí pro uživatele. Údaje jsou zakódovány, tím znemožňují přístup třetím osobám.
5. Obvykle programy určené k prohlížení internetových stránek (tzv. prohlížeče stránek „www”) mají v původním nastavení umístění souborů cookies v počítači (nebo jiném zařízení). Uživatel může tato nastavení měnit. Programy mohou blokovat automatické používání souborů cookies v nastavení nebo informovat o jejich jednorázovém odeslání na počítač (nebo jiné koncové zařízení) uživatele. Podrobné informace jsou dostupné ve standartním nastavení počítače.
6. Nesouhlas s používáním souborů cookies může mít za následek problémy při používání některých funkcí internetových stránek (např. v souvislosti s nutností přihlášení). Nesouhlas s používáním souborů cookies neznemožní zobrazení textů umístěných na internetových stránkách.
7. V případě změn platné politiky cookies budou zavedeny vhodné úpravy výše uvedených ustanovení.