Source: http://docplayer.fi/3608079-Kunnan-erikoissairaanhoidon-kustannushallinnan-keinot-ja-niiden-kayttamisen-esteet.html
Timestamp: 2016-10-27 22:37:11+00:00
Document Index: 8241413

Matched Legal Cases: ['kko ', 'kko ', 'KKO ', 'KKO ', 'kko ', 'kko ']

⭐Kunnan erikoissairaanhoidon kustannushallinnan keinot ja niiden käyttämisen esteet
Download "Kunnan erikoissairaanhoidon kustannushallinnan keinot ja niiden käyttämisen esteet"
Pirjo Lahtinen
1 SANNA LAUSLAHTI Kunnan erikoissairaanhoidon kustannushallinnan keinot ja niiden käyttämisen esteet AKATEEMINEN VÄITÖSKIRJA Esitetään Tampereen yliopiston kauppa- ja hallintotieteiden tiedekunnan suostumuksella julkisesti tarkastettavaksi Tampereen yliopiston päärakennuksen luentosalissa A1, Kalevantie 4, Tampere, 23. päivänä maaliskuuta 2007 klo 12. English abstract TAMPEREEN YLIOPISTO2 AKATEEMINEN VÄITÖSKIRJA Tampereen yliopisto Taloustieteiden laitos Myynti Tiedekirjakauppa TAJU PL Tampereen yliopisto Kannen suunnittelu Juha Siro Puh. (03) Fax (03) Painettu väitöskirja Acta Universitatis Tamperensis 1216 ISBN (nid.) ISSN Tampereen Yliopistopaino Oy Juvenes Print Tampere 2007 Sähköinen väitöskirja Acta Electronica Universitatis Tamperensis 602 ISBN (pdf) ISSN X3 AKATEEMINEN VÄITÖSKIRJA Tampereen yliopisto Taloustieteiden laitos Myynti Tiedekirjakauppa TAJU PL Tampereen yliopisto Kannen suunnittelu Juha Siro Puh. (03) Fax (03) Painettu väitöskirja Acta Universitatis Tamperensis 1216 ISBN (nid.) ISSN Tampereen Yliopistopaino Oy Juvenes Print Tampere 2007 Sähköinen väitöskirja Acta Electronica Universitatis Tamperensis 602 ISBN (pdf) ISSN X4 SISÄLLYS ESIPUHE... 7 TIIVISTELMÄ... 8 ENGLISH ABSTRACT JOHDANTO JA TUTKIMUSASETELMA Terveydenhuollon kustannuskehitys...12 Erikoissairaanhoidon kustannukset ja kunnat...14 Perustelut tutkimuskuntien valinnalle...15 Tutkimusasetelma...16 Tutkimustehtävä...16 Metodiset lähtökohdat...17 Tutkimuksen aineisto...19 Tutkimukseen liittyvä aiempi tutkimus...23 Tutkimuksen rakenne...26 ERIKOISSAIRAANHOITO OSANA TERVEYDENHUOLTOA Terveydenhuolto...28 Perusterveydenhuolto...30 Erikoissairaanhoito...32 Erikoissairaanhoidon kustannuksiin vaikuttavat toimijat...33 Valtio...36 Sairaanhoitopiiri...40 Hoitava lääkäri...41 Kuntalainen...41 KUNTA JA ERIKOISSAIRAANHOIDON KUSTANNUKSIIN VAIKUTTAVAT KUNNAN TOIMIJAT5 Kunta ja kunnan eri roolit erikoissairaanhoidossa...43 Kunnan poliittis-hallinnollisten toimijoiden ohjausmekanismit ja erikoissairaanhoidon kustannukset...44 Erikoissairaanhoidon kustannukset ja kunnan eri toimijat...45 KUSTANNUSTEORIA JA KUSTANNUSKÄSITTEET...47 Kustannus- ja tuotantoteoria...47 Kustannuskäsitteet...50 Kustannushallinta ja johdon laskentatoimen tarjoamat välineet...52 Tavoitteiden asettaminen ja suunnittelu...54 Seuranta...56 Kunnan erikoissairaanhoidon kustannushallinta keinojen ryhmittely...58 KUSTANNUSHALLINNAN KEINORYHMÄT JA KEINOT...63 Tarpeen ja kysynnän keinot...63 Tarpeesta terveyspalvelutarpeeseen...64 Terveyspalveluiden ja erikoissairaanhoidon kysyntä...69 Tarpeeseen ja kysyntään vaikuttaminen...72 Ennaltaehkäisevällä työllä sairastavuuteen vaikuttaminen...77 Terveydenedistäminen...78 Sairauksien ehkäisy...81 Tapaturmien ja väkivallan ehkäisy...83 Terveyskäyttäytymiseen vaikuttaminen...84 Tarjonnan keinot...85 Tarjonnan keinot ja haasteet...86 Asiakasmaksut...89 Palveluntarjontapaikka...93 Priorisoinnit...94 Jono ja jonohallinta Käytön keinot Omalääkäri Teknologioiden hyödyntäminen Hoidon porrastus Hoitoketjut Hoitoon lähettäminen ja lähetekäytännöt Portinvartijuus Lääkärin osaaminen ja lähettäminen6 Organisaation kehittämisen keinot Organisaation rakenteiden kehittäminen Palvelutuotantovaihtoehdot Johtamisosaamisen kehittäminen Sisäinen yrittäjyys Kannustinjärjestelmät ja lääkärin toiminta Ostamisen keinot Sairaanhoitopiirin hintoihin vaikuttaminen Kilpailuttaminen ja kilpailun lisääminen Palvelusetelit Tilaaja-tuottajamalli Sopimusohjaus Tilaajarenkaat Omistajaohjauksen keinot Kuntayhtymän omistajaohjaus Corporate Governance Sairaanhoitopiirin valtuustossa vaikuttaminen Hallintoneuvoston hyödyntäminen Sairaanhoitopiirin hallitus ja siihen vaikuttaminen Sairaanhoitopiirin toimitusjohtaja ja ylin johto Palkitsemis- ja palkkausjärjestelmät Sisäinen valvonta Yhteenveto keinoryhmistä ja keinoista HUS JA TUTKIMUSKUNNAT HUS:n kuvaus HUS:n jäsenkunnat ja sen tehtävät HUS:n johtamisjärjestelmä HUS lukuina HUS:n hinnoittelu ja laskutusjärjestelmä Jäsenkuntien laskutuksessa näkyvät muutokset lukuina Omistajakunnissa näkyvät rakenteelliset muutokset Tutkimuskuntien kuvaus EMPIIRISET TUTKIMUSTULOKSET Erikoissairaanhoidon kustannushallinta ja kustannusten kasvun taustat Miksi erikoissairaanhoidon kustannukset ovat nousseet?7 Kuntien käyttämät keinot tarpeen ja kysynnän keinoryhmässä Kuntien käyttämät keinot tarjonnan keinoryhmässä Kuntien käyttämät keinot käyttövaiheen keinoryhmässä Kuntien käyttämät keinot organisaation kehittämisen keinoryhmässä Kuntien käyttämät keinot ostaminen keinoryhmässä Kuntien käyttämät keinot omistajaohjaus keinoryhmässä Kuntien tärkeimmät käytetyt keinot Kuntien tärkeimmät käyttämättä olevat keinot ja niiden käyttämisen esteet Onko kunnissa mahdollista alentaa kustannuksia ottamalla tärkeimmät käyttämättömät keinot käyttöön? TUTKIMUSTULOKSET JA NIIDEN ARVIOINTI Kunnilla on useita keinoja hallita erikoissairaanhoidon kustannuksia Kunnat käyttävät vain osaa keinoista Keinojen käyttämiselle ei ole välttämättä esteitä Tutkimuksessa nousseita havaintoja ja toimenpide-ehdotuksia Tutkimuksen arviointi8 Esipuhe Lasten terveelle tulevaisuudelle. Väitöskirjani on ollut hyvin rakas viimeiset vuodet. On vaikea luopua ja antaa se pois käsistään. Toivon, että kirja antaa ajatuksia ja ideoita päättäjille ja virkamiehille. Olen pyrkinyt keräämään yksien kansien väliin kuntien käyttöön soveltuvat keinot. Monet keinojen hyödyistä näkyvät vasta vuosien päästä, joten toivotan kärsivällistä kehitystyötä kuntiin ja sairaanhoitopiireihin. Väitöskirja usein mielletään yksilötyöksi. Sitä se on osin, mutta se ei synny kuitenkaan vain yhden ihmisen päässä. Tutkimuksen kannalta on ollut monia tärkeitä henkilöitä. Tärkeimmät henkilöt tutkimuksen sisällön näkökulmasta ovat olleet ohjaajani professori Pentti Meklin ja appiukkoni professori Kalevi Lauslahti. Pentille kiitos erityisesti siitä, että sait minut ottamaan kokonaisvaltaisen tutkimusotteen ja johdatit pois syvistä vesistä, joihin lähes hukuin. Kaleville kiitos niistä lukuisista lukemiskerroista, kommenteista ja lehtileikkeistä. Niiden ansiosta pääsin sisällä terveydenhuollon mielenkiintoiseen maailmaan. Loppuvaiheessa aloimme olla jo sokeita työlleni ja saimme arvokkaat kommentit HT yliopettaja Tuija Rajalalta. Suurkiitokset Tuija. Työ harppasi eteenpäin myös joulukuussa, kun sain esitarkastajieni, professori Juha Kinnusen ja KTT Hennamari Mikkolan, tarkastuskommentit. Kaunis kiitos teille. Lisäksi on annettava kiitos KT Martti Hellströmille. Sain arvokkaita vinkkejä sinulta, joita pidin tietyin väliajoin esillä. Kiitos Taru Oulasvirralle hyvin tehdystä aineiston purkamisesta. Lisäksi kiitän Tampereen Yliopistoa saamastani taloudellisesta tuesta sekä konsortiossa mukana olleita ohjaajia ja ohjattavia. Tapaamisemme olivat erittäin hyödyllisiä ja opettavaisia. Lopuksi suurkiitos perheelleni ja lähisukulaisilleni. Kiitos Antti ja lapseni Ville, Vivianne ja Vilma, että jaksoitte antaa minulle tilaa ja tukea. Paljon olen oppinut. Olen myös oppinut sen, että kun luulee tietävänsä huomaakin, että ei tiedäkään kaikkea. Oppimismatkani ei ole päätepisteessä. Se on vasta alkanut. Espoossa helmikuussa 2006 Sanna Lauslahti 79 Tiivistelmä Erikoissairaanhoidon kustannukset ovat nousseet laman jälkeiset vuodet ja kustannusten kasvun odotetaan jatkuvan. Tutkimuksen tehtävänä oli selvittää mitä keinoja kunnilla on hallita erikoissairaanhoidon kustannuksia, mitkä niistä ovat tärkeimpiä käytettyjä ja käyttämättömiä keinoja. Lisäksi tutkimuksessa etsittiin vastausta keinojen käytön esteistä sekä sitä, kuinka paljon olisi mahdollista alentaa kustannuksia, jos käyttämättömiä tärkeimpiä keinoja voitaisiin käyttää vapaasti. Tutkimus on kvalitatiivinen ja poikkitieteellinen. Empiirisessä osassa on käytetty tapaustutkimusmenetelmää. Tutkimuskuntia olivat HUS:n omistajakunnista Helsinki, Espoo, Hyvinkää, Kerava, Lapinjärvi ja Siuntio. Tutkimuksen viitekehys on rakennettu teorioiden ja kirjallisuuden pohjalta sekä sitä on täydennetty empiirisillä tuloksilla. Viitekehys on hierarkkinen ja se etenee erikoissairaanhoidon kustannushallinnan keinoryhmistä keinoihin ja toimenpiteisiin. Tutkimuksen keinoryhmiä ovat tarpeisiin ja kysyntään vaikuttaminen, tarjontaan vaikuttaminen, käyttöön vaikuttaminen, organisaation kehittäminen sekä kunnan ulkopuoliseen organisaatioon vaikuttaminen ostamisen keinoin ja omistajaohjauksen kautta. Tutkimuksen mukaan kunnilla on runsas määrä erikoissairaanhoidon kustannushallinnan keinoja. Keinojen avulla kunnat voivat vaikuttaa määriin ja hintoihin(/yksikkökustannuksiin). Empiiristen tulosten mukaan kunnissa ei ole kokonaisvaltaisia hankkeita erikoissairaanhoidon kustannushallinnassa. Erikoissairaanhoidon kustannuksista puhutaan paljon, mutta varsinaiset projektit, niiden hallitsemiseksi puuttuvat. Kunnissa puuttuu kustannusanalyyttinen lähestyminen, tavoitteellisuus, järjestelmällinen seuranta sekä nimetyt vastuunkantajat erikoissairaanhoidon kustannuksille. Kuntien tärkeimpiä käytettyjä keinoja ovat hoidon porrastus, yhteistyö ja osaamisen varmistaminen sekä organisaation rakenteiden kehittäminen ja hoitoketjut. Keinoista eniten käytettyjä ovat osaamisen varmistaminen, tarjontaan vaikuttaminen, organisaation rakenteiden kehittäminen sekä hoidon porrastus. Organisaation kehittäminen keinoryhmän keinot nousevat ylös käyttämättä olevina tärkeimpinä keinoina. Tärkeimpiä käyttämättä olevia keinoja on myös käyttöön vaikuttamisen ja ostamisen keinoryhmissä. Tärkeimmät käyttämättömät keinot liittyvät organisointiin, prosessien kehittämiseen, osaamisen kehittämiseen ja yhteistyöhön sekä johtamiseen. Haastateltavien arvioiden pohjalta laskettuna HUS:n alueella voidaan alentaa kustannuksia yli 100 miljoonaa euroa vuodessa, jos kaikki tärkeimmät keinot voitaisiin ottaa käyttöön. (taustatekijöiden pysyessä ennallaan) 810 Empiiristen tulosten mukaan monet erikoissairaanhoidon kustannustenhallinnan keinojen käyttämisen esteistä voidaan poistaa tai osassa keinoja niitä ei ole lainkaan. Esteitä ovat ammattikuntien asenteet, joista esille nousevat lääkäri- ja hoitaja-ammattikuntien asenteet. Samoin esteinä mainittiin eri päättäjäryhmien vastustus, kuten poliittiset päättäjät. AVAINSANAT: KUSTANNUSHALLINTA, ERIKOISSAIRAANHOITO, KUNTA, KUSTANNUS 911 English abstract Since the economic recession in Finland the costs of specialised health care have risen and are expected to rise still further. The task of the study was to ascertain the means at the municipalities disposal to control the costs of specialised health care, which of these are the most important, used or not used. The study further sought answers to the barriers to the use of means and explores the extent to which is it possible to reduce costs if it were possible to make free use of the means not used at present. The study is qualitative and interdisciplinary. The empirical part applies a case study approach. The municipalities involved are those of the Hospital District of Helsinki and Uusimaa, namely Helsinki, Espoo, Hyvinkää, Kerava, Lapinjärvi and Siuntio. The frame of reference of the study is built on theories and the literature and supplemented with empirical findings. The frame of reference is hierarchical; it progresses from the groups of means for cost control of specialised health care to means and measures. The groups of means in the study are exerting influence over needs and demand, exerting influence over supply, over use, development of the organisation and exerting influence on the organisation outside the municipality through buying and owner guidance. The research shows that the municipalities have at their disposal a large number of means to control the costs of specialised health care. Through these means the municipalities can exert influence over quantities and prices (/unit costs). The empirical findings show that there are in the municipalities no holistic projects in cost control of specialised health care. Much is said about the costs of specialised health care, but real projects to control these are lacking. The municipalities lack a cost-analytical approach, goal-orientedness, systematic monitoring and named individuals to carry the responsibility for the costs of specialist health care. The main means employed by the municipalities are the division of labour in provision of care, co-operation and ensuring expertise, likewise the further development of organisational structures and chains of care. The most used means are ensuring expertise, exerting influence over supply, further developing organisational structures and division of labour in care. The means of the group of means further development of the organisation emerge as a most important unused means. Among the most important unused means are also exerting influence over use and buying in means groups. The most important unused means are related to organisation, process development, development of expertise and cooperation and leadership. Calculated on the basis of the estimates of interviewees the costs in the area of the Hospital District of Helsinki and Uusimaa could be reduced by more the ten million Euros per 1012 year if all the most important means could be made use of (assuming that the background factors remain constant). The empirical findings show that many of the barriers to the use of cost control means can be removed or for some of the means they do not exist. The barriers include attitudes of professional groups, including those of the medical and nursing professions. Other barriers mentioned included opposition in various groups of decision-makers such as political decision-makers. KEYWORDS: COST CONTROL, SPECIALISED MEDICAL CARE, MUNICIPALITY, COST 1113 Johdanto ja tutkimusasetelma Erikoissairaanhoidon kustannukset ovat nousseet laman jälkeisen ajan tasaisesti. Kustannusten nousun ennakoidaan jatkuvan, koska muun muassa suuret ikäluokat ovat tulossa eläkeikään. Maassamme on edessä uusi tilanne; työtä tekeviä on yhä vähemmän. Lisäksi ikääntymisen arvioidaan vaikuttavan terveydenhuollon kustannusten nousuun. Työvoiman väheneminen saattaa johtaa myös terveydenhuollossa palkkojen nousuun. Nämä tuovat terveydenhuoltoon, ja myös erikoissairaanhoitoon, kehittämispaineita. Ensinnäkin mistä rahoitus, kun sosiaali- ja terveydenhuolto vie yhä enemmän rahaa kunnissa. Toiseksi miten hallitsemme kasvavaa erikoissairaanhoidon palvelutarvetta tilanteessa, jossa tekijöitä, lääkäreitä ja hoitajia, saattaa olla yhä vähemmän. Tutkimus pyrkii tuomaan osaratkaisun kartoittamalla keinoja, joiden avulla kunnat voivat hallita erikoissairaanhoidon kustannuksia. Keinoilla pyritään vaikuttamaan erikoissairaanhoidon palveluiden käytön määriin ja määrien sisältöön sekä hintoihin ja hintojen muodostumiseen. Lisäksi tutkimus etsii syitä siihen, mitkä ovat tärkeimpien käyttämättömien keinojen käytön esteet. Terveydenhuollon kustannuskehitys Terveydenhuollon kustannusten kasvu on ollut jatkuvasti esillä julkisessa keskustelussa. Perusteita keskustelulle on, koska terveydenhuollon menot ovat lähes kaksinkertaistuneet 30 vuoden aikana; vuonna 1976 ne olivat 6,3 miljardia euroa ja vuonna ,2 miljardia euroa (vuoden 2004 hinnoin). Lamavuosina kustannukset laskivat. Samalla on tapahtunut menorakenteellisia muutoksia; vuodenosastohoidon osuus kokonaismenoista on laskenut sekä lääkkeiden ja farmaseuttisten tuotteiden osuus on noussut (Stakes 2006.) Suomen kehitys ei poikkea OECD-maiden kehityksestä. OECD-maissa lääkekustannusten osuuden ja kustannusten kasvu on yleistä. (OECD 2005,4.) Erikoissairaanhoidon ja yleensä terveydenhuollon kustannusten kasvu ei ole uusi asia, sillä esimerkiksi 1970-luvulla pohdittiin sitä, miksi terveydenhuollon kustannukset ovat kasvaneet. Toisaalta tilanne oli 1970-luvulla toinen kuin tänään, koska väestön terveydentila oli Suomessa muita maita heikompi. Sairastavuus ja kuolleisuus olivat Suomessa keskimäärin suurempia kuin muissa teollisuusmaissa. Yhtenä syynä tähän pidettiin sairauksien ehkäisyn ja hoidon epäsuhdetta luvulla kustannusten kasvun syiksi mainittiin muuan muassa palvelujen lisääminen, väestön ikärakenteen muuttuminen vanhusvoittoiseksi, diagnosointi- ja hoitomenetelmien kehittyminen sekä väestön sairausajan 1214 toimeentuloturvan paraneminen. (Kaitaranta 1977, Laurinkari & Niemelä 1978, 6.) Terveydenhuollon kustannusten kasvu ei ole vain Suomessa esiintyvä ilmiö. Yleisesti OECD-maissa terveydenhuollon menot (sisältävät investoinnit) ovat kasvaneet voimakkaasti. Ne ovat suuremmat kuin koskaan aikaisemmin ja niiden osuus bruttokansantuotteesta on kasvussa. Vuonna 2004 poikkeuksena on nostettu Suomi, jonka terveydenhuollon menojen osuus bruttokansantuotteesta on laskenut vuoden ,8 prosentin osuudesta vuonna ,5 prosenttiin. (Oxley & MacFarlan 1994, 5, OECD 2005,1-3, OECD 2006.) Vuonna 2004 OECD-maissa käytettiin bruttokansantuotteesta 8,9 prosenttia terveydenhuoltoon, kun vuonna 1990 vastaava osuus oli 7,1 prosenttia ja vuonna 1970 se oli hieman yli 5 prosenttia. Samaan aikaan OECD-maiden kansalaisten terveydentila on kehittynyt myönteiseen suuntaan. Tästä kertoo muun muassa ihmisten eliniän pidentyminen. (OECD 2005,1-3, OECD 2006.) On nostettava esille, että huomattavan suurikaan bruttokansatuoteosuus ei takaa kokonaisuutena parempaa hoitoa. Esimerkiksi voidaan nostaa Yhdysvaltojen 14 prosentin bruttokansantuoteosuus. Tästä osuudesta huolimatta 44 miljoonalta kansalaiselta puuttuu terveydenhuollon korvausjärjestelmä. (Kukkonen 2005.) Vastaavasti Palu (1993) toteaa, että jatkuvasti kasvaneet terveydenhuollon kustannukset eivät korreloi terveydentilan kehittymisen kanssa (Palu 1993,5). Kustannusten kasvun syyt löytyvät kasvavista tarpeista, hoitokeinojen kallistumisista ja ihmisten eliniän pitenemisestä (Kukkonen 2005). Merkitsevä selittäjä on lääketieteellinen kehitys sairauksien ehkäisyssä, diagnosoinnissa ja hoidossa (Koivukangas, Karinen & Ohinmaa 2000, 20, OECD 2005, 3). Uusista lääketieteen mahdollisuuksista esimerkkeinä voidaan mainita geeniteknologia, täsmälääkkeet, uudet elinsiirto- ja varaosatekniikat, kuvantamistekniikat ja varaosien kasvattaminen (Goldsmith 2004). Terveydenhuolto on joutunut omilla valinnoillaan kustannuskierteeseen; yhä useampi sairaus voidaan hoitaa, mutta yhteiskunnan halukkuus maksaa uusista tutkimuksista ja hoidoista on tullut yhä valikoivammaksi. (Ryynänen, Myllykangas, Kinnunen & Takala 1997, 8.) Uuden teknologian myötä on syntynyt uusia potilasryhmiä, kuten hyvin pienet keskoset ja elinsiirtopotilaat (Nissinen, Kauhanen & Myllymäki 1994, 352). Väestön ikääntyminen on tuonut oman lisänsä tautikirjoon. Lisäksi terveydenhuollon kustannusten kasvua selittää ikääntyvän väestön osuuden kasvu; yli 65-vuotiaiden osuus väestöstä on kasvanut kaikissa OECD-maissa. Ikääntyvä väestö tarvitsee enemmän terveyspalveluita ja pitkäaikaishoitoa. (Nissinen ym. 1994, 352, OECD 2005,3.) Ikääntyminen ei näytä tuovan kuitenkaan niin suuria paineita erikoissairaanhoitoon kuin on ennakoita. Syynä on se, että somaattisen erikoissairaanhoidon käyttö keskittyy viimeiseen 3-4 elinkuukauteen. (Häkkinen, Noro, Peltola, Martikainen, Nihtilä 2005, 6-7.) Kustannusten kasvun odotetaan jatkuvan. Terveydenhuollon kustannuksia kasvattavat tulevaisuudessa edellä mainitun lääketieteen kehityksen lisäksi muun muassa väestön vanheneminen, terveydenhuollon erityinen inflaatio eli hintojen nousu ilman laadun tai määrän muutosta, kansalaisten avunhakemiskynnyksen laskeminen, kasvavat odotukset terveydenhuoltoa kohtaan ja medikalisaation 1315 lisääntyminen. (Oxley & MacFarland 1994, 5, Tulevaisuusvaliokunta 2004, 55, OECD 2005, 3.) OECD-maissa uusia terveysriskejä on odotettavissa ja jotkin riskit voivat vähentyä. Terveysriskejä on saatu vähennettyä OECD-maissa, esimerkiksi tupakointi on vähentynyt. Keinoina ovat olleet tiedottamiskampanjat ja verotuksen kiristäminen. Toisaalta samaan aikaan muissa elementeissä terveysriskit ovat kasvaneet, kuten lasten ja aikuisten lihavuusongelmat ovat lisääntyneet. Lihavuus on taas useiden terveysongelmien taustalla, kuten korkeassa verenpaineessa ja kolesterolissa, diabeteksessa, sydän- ja verisuonitaudeissa, astmassa, niveltulehduksessa ja syöpäsairauksissa. (OECD 2005, 6-7.) Erikoissairaanhoidon kustannukset ja kunnat Kuntien rooli on merkittävä, koska ne ovat terveydenhuollon suurin rahoittaja (Stakes 2006). Merkittävänä rahoittajana kunnilla on tarve löytää keinoja hallita erikoissairaanhoidon kustannuksia, koska muun muassa alijäämäisten kuntien määrä on noussut, erikoissairaanhoidon kustannusten osuus on kasvanut ja lait ovat tuoneet muutoksia. Ensinnäkin kuntien heikentynyt taloudellinen tilanne; osalla kunnista tilanne on saattanut parantua. Vuonna 2005 kuntien kattamaton alijäämä nousi lähes 500 miljoonaan euroon kuntien tilinpäätösten ennakkotiedon mukaan. Kuntien velkaantumiskehitys jatkui vuonna (Tilastokeskus 2006, Kuntaliitto 2006.) Kuntaliiton (2006) mukaan kuntien vaikeutuneen taloudellisen tilanteen ovat aiheuttaneet ansiotulovähennykset, indeksikorotusten leikkaukset ja toimintakustannusten kasvu johtuen palveluiden kysynnästä ja kuntien työntekijöiden ansiotason noususta (Kuntaliitto 2006). Toinen merkittävä tekijä ovat lakimuutokset. Vuonna 1993 uudistettiin valtionosuuslainsäädäntö, joka siirsi taloudellista ohjausvaltaa erikoissairaanhoidosta kunnille. Uudistuksessa selkeytyi kuntien omistajarooli kuntayhtymissä ja järjestämisvastuu sekä se vahvisti kuntien neuvotteluvoimaa kuntayhtymissä. Lisäksi laki antoi kunnille mahdollisuuden valita palvelut parhaaksi katsomaltaan tuottajalta tietyin rajoituksin. (Pekurinen, Junnila, Tunturi & Vainio 1997.) Kunnan on oltava jäsenenä yhdessä sairaanhoitopiirissä. Lain myötä aiemmin kuntayhtymille maksettua valtionosuutta tuli kunnille. (STM 2003.) Hoitotakuun voimaan tulon myötä tuli muutoksia kuntien asemaan erikoissairaanhoidon järjestäjänä. Hoitotakuun lakimuutoksissa määriteltiin sairaanhoitopiiri erikoissairaanhoidosta vastuulliseksi järjestäjäksi. Samoin uutena asiana tulivat kiireettömän hoidon jonotusajat. (Erikoissairaanhoitolaki /856.) Vastuu kustannuksista säilyi edelleen kunnilla. Kolmanneksi erikoissairaanhoidon kustannukset ovat kasvaneet nopeammin kuin kuntien koko käyttötalous. Esimerkiksi erikoissairaanhoidon muutos oli vuosien välillä 6,8 prosenttia, kun käyttötalouden muutos oli 4,7 prosenttia. Sama kasvu näkyi myös vuosien 2002 ja 2003 välillä, jolloin kustannukset nousivat 6 prosenttia. Erikoissairaanhoidon kustannukset olivat yli 1416 miljardin suuremmat kuin perusterveydenhuollossa. Kustannukset olivat vuonna miljoonaa euroa ja niiden osuus oli lähes 60 prosenttia terveydenhuollon kustannuksista. Erikoissairaanhoidon osuus kuntien käyttötaloudesta oli 15 prosenttia sekä osuus sosiaali- ja terveystoimesta oli 28 prosenttia. (Tilastokeskus 2005/12,2004.) Taulukko 1. Kuntien käyttötalous ja erikoissairaanhoito vuonna 2004 (Tilastokeskus 2005/12). Kuntien käyttötalous 2004 muutos ed.vuoteen % Erikoissairaanhoito milj ,8 Perusterveydenhuolto ,1 Kuntien käyttötalous yhteensä ,7 Osuus kuntien käyttötaloudesta 15 % Osuus sosiaali- ja terveystoimesta 28 % Neljäntenä tekijänä ovat terveydenhuollossa tapahtuvat (ja tapahtuneet) muutokset, joiden vuoksi erikoissairaanhoidon kustannusten kasvun ennustetaan jatkuvan myös seuraavien vuosien aikana. Erikoissairaanhoidon kustannuksia nostavat samat syyt kuin yleensä terveydenhuollossa. Erikoissairaanhoidon kustannusten taustalla ovat muun muassa väestön ikääntyminen (Tilastokeskus 2003, STM 2004:21). yhä useampi sairaus voidaan parantaa terveydenhuollon teknologia on yhä kalliimpaa; erityisesti ns. täsmälääkehoidot, robottivälitteiset leikkaukset ja etädiagnostiikka tulevat olemaan kalliita. uhkaava työvoimapula nostaa palkkakustannuksia. (muun muassa STM 2002, Pirkanmaan Sairaanhoitopiiri 1997, STM 2003, Koivukangas & Valtonen 1995, 8-13, STM 2004:21.) laitoshoidosta väheneminen ja avohoidon lisääntyminen (Säynäjäkangas 1999, luku 2.1, Ryynänen ym. 1997, 80-83, Lammintakanen 2005, 36-37). Perustelut tutkimuskuntien valinnalle HUS:n eli Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntien valinta tutkimuskohteeksi oli perusteltua, koska HUS ja sen omistajakunnat edustavat merkittävää osaa suomalaisista. HUS:n piirissä on Suomen väestöstä 27 prosenttia. Samoin HUS:n alueen kunnat ovat hyvin erilaisia; erikokoisia ja kehitysvaiheessa, kaupunkimaisia ja maaseutumaisia, erilaisilla sosioekonomisilla taustoilla jne. (HUS joti 2005, Sotkanet 2005, Tilastokeskus 2005, Kuntaliitto 2005.) Mielenkiintoiseksi tutkimuskohteeksi HUS:n omistajakunnat tekee myös se, että kuntien omistama HUS on uudehko kuntayhtymä. HUS on toiminut nykyisessä muodossaan vuodesta 2000 alkaen. 1517 Uusi kuntayhtymä muutti kuntien ohjausvoimaa verrattuna entiseen tilanteeseen. Kunnalle on eri asia ohjata pienempää erikoissairaanhoidon tuottajaa kuin olla ostajana ja jäsenkuntana suuressa kuntayhtymässä. HUS:n alueen kunnissa on tarvetta erikoissairaanhoidon kustannushallinta tutkimukselle, koska sairaanhoitopiirin jäsenkuntien asukaskohtaiset tarvevakioidut ja deflatoidut kustannukset ovat nousseet vuoden ,6 eurosta vuonna ,5 euroon. Kasvua on 9 prosenttia. (vuoden 2005 rahanarvolla, HUS 2006.) HUS:n alueen kunnat ovat mielenkiintoisia tutkittavia, koska eri sairaanhoitoalueilla ja kunnissa tarvevakioidut asukaskohtaiset nettokustannukset vaihtelevat muun muassa Jorvin sairaanhoitoalueen tarvevakioidut nettokustannukset ovat korkeimmat ja Porvoon sairaanhoitoalueen matalimmat. Lisäksi on nostettava esille se, että HUS asukaskohtaiset tarvevakioidut nettokustannukset ovat selkeästi Suomen korkeimmat. (Punnonen 2005,2006, Stakes 2006.) Toisaalta on nostettava esille se, että HUS:n omistajakunnat asettivat perustamisvaiheessa tavoitteeksi alentaa kustannuksia. HUS työryhmä toteaa raportissaan vuonna 2004: Perustamisvaiheen aikana suunnitellut toiminnalliset muutokset on onnistuttu kohtuullisessa määrin toteuttamaan. Sen sijaan taloudellisia tavoitteita ei ole saavutettu juuri lainkaan. Erikoissairaanhoidon kustannuskehitys on ollut selvästi yli kuntien muiden toimintamenojen kasvun. (HUS työryhmä 2004). Lopuksi on todettava, että kustannushallinnan ongelmat ovat myös kansallisen tason kysymys (STM 2003). Tutkimusasetelma Tutkimustehtävä Tutkimuksen tehtävänä on selvittää, mitä keinoja kunnilla on hallita erikoissairaanhoidon kustannuksia eli miten kustannuksia voidaan hallita sekä mitä keinoja käytetään ja mitkä ovat tärkeimpien käyttämättä olevien keinojen käytön esteet. Keinoilla vaikutetaan kustannuksiin vaikuttaviin tekijöihin. Tutkimuksessa käytetään hierarkkista rakennetta keinoissa: keinoryhmä, keino ja toimenpiteet. Keinoryhmä Keino Toimenpide Kuva 1. Keinojen hierarkia 1618 Tutkimustehtävä on pyritty ratkaisemaan asettamalla seuraavat tutkimuskysymykset, jotka nojaavat Schlehin ajatuksiin (1962), mikä on asetettu tavoitteeksi erikoissairaanhoidon kustannushallinta ja millä keinoin tavoitteisiin hakeudutaan keinoryhmät, keinot ja toimenpiteet tavoitteen saavuttamiseksi (Schleh 1962, 9-10). Kirjallisuus Empiirinen Casetutkimus Mitä keinoja kunnalla on hallita erikoissairaanhoidon kustannuksia teoreettisesti? Mitä keinoja kunnilla on käytössä sekä mitä taloudellisia vaikutuksia niiden käyttämisestä on syntynyt? Mitkä ovat tärkeimpien käyttämättä olevien keinojen käytön esteet? Kuinka paljon kunta voisi alentaa erikoissairaanhoidon kustannuksia, jos viittä tärkeintä käyttämättä olevaa keinoa käytettäisiin? Tutkimuksen lopputulos sisältää vastaukset asetettuihin kysymyksiin. Metodiset lähtökohdat Tutkimus on kunnallistaloudellinen, joka käyttää eri tieteenalojen käsitteitä ja lähestymistapoja. Kontekstina on kunta ja kunnan erikoissairaanhoidon kustannushallinta. Tutkimus on kvalitatiivinen. Tutkimukset voivat käyttää kvantitatiivista tai kvalitatiivista menetelmää tai näiden yhdistelmiä. Yhdistelevän tutkimuksen vastustava argumentti perustuu usein metodeihin liittyvien epistemologisten ja paradigmaattisten erojen korostamiselle ja siten metodisten tarkastelujen yhdistämisen ongelmallisuudelle. (Kovalainen 2005, 73.) Kvalitatiivisessa tutkimuksessa on dynaaminen vuorovaikutus teorian, käsitteiden ja aineiston kanssa. Samoin teoria ja käsitteet muuttuvat aineiston pohjalta. (Filstead 1979, ) Kvalitatiivinen tutkimusprosessi muodostuu kulloinkin tutkimukseen osallistuvien ihmisten tuottamaksi kokonaistilanteeksi (Räsänen 2005, 88). Kvalitatiivinen menetelmä antaa siten tutkijalle tilaa enemmän kuin kvantitatiivinen tutkimus, jossa on selkeät ja täsmälliset käytännöt. Edellä mainitut asiat ovat perusteita sille, miksi tutkimukselle on valittu kvalitatiivinen menetelmä. Kvalitatiivisen tutkimuksen määritetään yleensä olevan fenomenologinen, induktiivinen, subjektiivinen, prosessiorientoitunut ja siinä on sosiaaliantropologinen maailman kuva. Lisäksi se on holistinen. (Reichard & Cook 1979, 9-16.) Tutkimuksessa induktiivisen analyysin sijaan käytetään deduktiivista analyysiä, koska olemassa olevaa tietoa ja teoriaa on olemassa riittävästi, vaikkakaan tutkimusaihetta ei ole tässä muodossa varsinaisesti aiemmin tutkittu. Grönforsin (1982) mukaan deduktiivisessa analyysissa on kaksi vaihetta, jossa ensimmäinen vaihe on ns. a priori-vaihe, jolloin kausaalisuhteet, joiden uskotaan vallitsevan tarkasteltavien muuttujien välillä, 1719 muodostetaan teoreettisella tasolla. Suhteiden määrittelyä ohjaavat muiden tutkijoiden teoriat, aikaisempi tutkimus ja tutkijan oma intuitiivinen looginen päättely. Toisessa vaiheessa tehdään aineiston keruu empiirisesti. Empiirisen aineiston kerääminen perustuu saatuun teoreettiseen malliin. (Grönfors 1982, 28-30, McNeill 1989, 50.) Empiirisessä osassa on käytetty case-tutkimusta eli tapaustutkimusta, koska tutkimuksessa on kartoittavia ja selvittäviä tutkimuskysymyksiä. Kartoittavassa tutkimuksessa etsitään uusia näkökulmia ja löydetään uusia ilmiöitä. Selittävässä tutkimuksessa haetaan tilanteelle selitystä. (McNeill 1989, 9-13, Freebody 2003, 82.) Tutkimus kartoittaa kunnan erikoissairaanhoidon kustannushallinnan keinoja ja selittää sitä, mitkä ovat keinojen käytön esteet. Tapaustutkimuksia on tyypiltään monenlaisia. Jäsentävässä ja analysoivassa tehdään tarkastelua viitekehyksen luomiseksi tai analysointia jo olemassa olevan viitekehyksen avulla, tarkastelua useasta toisiaan täydentävästä näkökulmasta sekä yleistämistä teorioiden ylitse. (Salmi & Järvenpää 2000, vertaa Filstead 1979, ) Tapaustutkimus voi olla selvittävä ja kartoittava, esimerkiksi Yinin (1989) mukaan selvittävä tapaustutkimus voidaan jakaa kahteen tyyppiin: selvittävään ja kuvaavaan case-tutkimukseen. (Yin 1989, ) Tapaustutkimus antaa mahdollisuuden tarkastella tutkimuskohdetta kokonaisvaltaisesti. Tapaus eli case voi olla muun muassa tapahtuma, prosessi, organisaatio tai paikka. (Yin 1989, ) Tapauksia voi olla yksi tai korkeintaan muutama havainto, joita analysoidaan yksityiskohtaisesti ja monidimensionaalisesti. (Yin 1989, 13-23, Salmi & Järvenpää 2000.) Tässä tutkimuksessa tapauksina ovat tutkimuskunnat. Yin (1989) mukaan useamman tapauksen tutkimukset ovat yleistyneet. Yhtenä syynä on se, että ne ovat jykevämpiä ja painavampia. Monen tapauksen tutkimukset eroavat yksittäistapaustutkimuksista siten, että niiden tulee olla replikoivia ja niissä tulee olla vahva teoreettinen viitekehys. (Yin 1989, 52.) Tutkimuksessa tapauksia on kuusi ja taustalle on tehty teorioiden ja kirjallisuuden kautta viitekehys. Salmi ja Järvenpää (2000) haluavat korostaa kuitenkin tieteen kumulatiivista kertymistä. Tapaustutkimuksessa tarvitaan taustalle usein useita teorioita. (Salmi & Järvenpää 2000.) Tässä tutkimuksessa on pyrkimys, luoda uusia näkökulmia ja olemassa olevan tiedon uutta jäsentämistä teorioiden ja käsitteiden sekä empiirisen aineiston kautta. Samoin tutkimuksessa käytetään yhden teorian sijaan useita teorioita poikkitieteellisesti. Tapaustutkimus soveltuu tähän hyvin myös sen takia, että siinä on enemmän vapausasteita kuin muissa (McClintock & Brannon, Maynard-Moody 1983, ). Tutkimus on soveltava. Tutkimuksessa ratkaistaan ongelmaa kustannushallinnan keinojen tunnistaminen, tutkimus tehdään kentällä haastattelut, tutkimus on metodien yhdistelmä erilaiset aineistot ja menetelmät, tutkimus tehdään ulkopuolisessa organisaatiossa kunnissa, aihe tulee rahoittajan aloitteesta yliopistolta tullut aloite ja tutkimus suunnattaan asiakkaalle tutkimusta hyödyntävät kunnat. Tutkimuksessa on muutamia perustutkimuksen piirteitä, kuten tutkimus kehittää ja testaa teoriaa sekä aikaa ja kuluja menee niin paljon kuin ongelma vaatii. (katso esimerkiksi Hirsjärvi ym. 1996, 124.) 1820 Kvalitatiivisen aineiston analyysi pohjautuu aineistotriangulaatioon (Salmi & Järvenpää 2000). Analysointitekniikkana on teorian mukainen teemoittelu ja siihen perustuva luokittelu sekä tyypittely, ääriryhmien ja poikkeavien tapausten tunnistaminen (Yin 1989, ). Analysoinnin apuna ovat laskenta, taulukot ja grafiikka. (Kelle 1995, 1-3.) Tutkimus eteni Case-tutkimuksen vaiheiden mukaisesti, jossa ensin määritellään ja selvennetään tutkimuskysymys, seuraavaksi suunnitellaan tiedon keruu, jonka kerätään data ja tehdään analysointi sekä lopuksi raportoidaan (Freebody 2003, 82-83). Alla on kuvaus tutkimuksen analysointivaiheen etenemisestä: Tutkimuksen ensimmäinen vaihe oli aineistoon tutustuminen. Aineistoa olivat haastattelunauhat, haastattelunauhoista puretut tekstit, muistiinpanot, tilastot ja dokumentit. Aineiston analyysi tehtiin lukemalla tekstejä ja käyttämällä samaan aikaan rinnalla Excelin suodatus- ja taulukointiominaisuuksia muun muassa Pivottaulukoita, kaavioita sekä tarkasteltiin rinnakkain haastatteluaineistoa taustatietoina olleisiin tilastoihin ja dokumentteihin. (Hirsjärvi ym. 1996, , Hirsjärvi & Hurme 2001, ) Tutkimuksen aineisto ryhmiteltiin, jotta ilmiö voitaisiin havainnollistaa (Seidel & Kelle 1995, 52-55, Räsänen 2005, 95). Ryhmittelyssä käytettiin hyväksi kirjallisuuden kautta rakennettua hierarkkista rakennetta (Araujo 1995, , Räsänen 2005, 95). Haastatteluaineiston havainnot luokiteltiin taustatietojen, tutkimuskysymysten ja teorian mukaisiin keinoryhmiin ja niiden alla oleviin keinoihin. Tapaustutkimuksissa on yleistä käyttää ryhmittelyä; mitä enemmän samoja havaintoja sitä parempi sisäinen validiteetti. (Yin 1989, 109.) Tutkimuksessa luokiteltiin havainnot sekä liitettiin asiayhteyksiin sekä havaintoja ryhmiteltiin esimerkiksi matriisien avulla ja pyrittiin löytämään eri osatekijöiden toisiinsa liittyviä yhteyksiä sekä tunnistamaan mahdollisia ristiriitaisuuksia ja poikkeavuuksia eri vastaajien asematason sekä kuntakokojen ja kuntien välillä. Samoin tunnistettiin alueita, jotka jäivät ilman vastauksia. Lisäksi tehtiin ristiintarkistukset Excelin suodattimella ja taulukoinnilla. Viimeisenä palattiin takaisin kokonaisuuteen, tulkintaan sekä ilmiön teoreettiseen uudelleen hahmottamiseen. Johtopäätösosassa tehtiin tulkinta kirjallisuuden ja empiirisen aineiston tulosten välillä. (Hirsjärvi ym. 1996, , Hirsjärvi & Hurme 2001, ) Tutkimuksen aineisto Tutkimuksen aineisto jakautuu kahteen osaan: kirjallisuuteen ja empiiriseen kunta-aineistoon. Kirjallisuutta on käytetty keinojen kartoittamiseen ja viitekehyksen rakentamiseen. Empiirisellä aineistolla on täydennetty keinoja, 1921 tunnistettu tärkeimpiä käytettyjä sekä tärkeimpiä käyttämättömiä keinoja ja niiden esteitä. Tapaustutkimuksen empiirinen aineisto voidaan kerätä dokumenteista, haastatteluista, suorista havainnoista, arkistoista ja osallistuvan havainnoinnin avulla (Yin 1989, 85, Freebody 2003, 82). Empiirinen aineisto voi jakautua primääriseen ja sekundääriseen aineistoon. Tutkija kerää primäärisen aineiston itse haastattelemalla ja sekundäärinen aineisto tulee muista lähteistä ja voi olla erimuotoista. (McNeill 1989, 99.) Kvalitatiivisessa tutkimuksessa tieto kerätään pääosin henkilöiltä. Haastattelut oleellinen osa tapaustutkimusta (Yin 1989,89). Tutkimuksen empiirinen aineisto jakautuu kahteen osaan. Primääriaineistona ovat haastattelut ja sekundääriaineistona ovat dokumentit, raportit ja tilastot: kuntien toimintakertomukset ja selvitykset, tilastot Stakesin Sotkanetin tietokannasta, tilastokeskuksesta ja kuntaliitosta sekä raportointi- ja tilastotiedot HUS:n johdontietojärjestelmästä (joti). Sekundäärisaineistoa on hyödynnetty haastatteluiden taustalla ja tulososan analysoinnissa, esimerkiksi lukutietoja avulla on pyritty vahvistamaan tekstilähdettä tai haastatteluaineistoa, valintaperusteena tai taustoittavana tietona. 1 Haastatteluaineisto Kvalitatiivinen aineisto voidaan kerätä haastatteluiden tai kyselyiden avulla. Haastatteluita voidaan tehdä hyvin eri tavoin: täysin strukturoidusta haastattelusta syvähaastatteluun. Tämän tutkimuksen primääriaineistona ovat teemahaastattelut. Yksi syy teemahaastattelun valinnalle on se, että tutkimuksen haastateltavat ovat eri työtehtävistä, organisaatiotasoista sekä kunnista, siksi eri aiheteemat voivat vastaajan taustoista riippuen vaihdella. Teemahaastattelu mahdollistaa aiheiden käsittelyn vapaasti eri järjestyksessä (Freebody ). Kyselytutkimus ei anna mahdollisuuksia edetä esimerkiksi haastateltavan tietämyksen mukaan. Kyselytutkimuksen kysymykset ovat yhdenmukaiset kaikille vastaajille. Lisäksi haastattelumenetelmän hyvänä puolena on se, että haastattelijalla voi toistaa kysymyksen, oikaista väärinkäsityksiä, selventää sanamuotoa ja näin lisätä vastausten määrää. (Jyrinki 1974,11-27.) Samoin haastattelututkimuksen päästään syvemmälle kuin kyselyssä. Siinä päästään sisälle haastateltavalla olevaan passiiviseen tietoon. (Holstein & Gubrium 2002, 116.) Tutkimusaihe on laaja, jonka vuoksi kyselytutkimuksella ei välttämättä olisi saatu yhtä syvällistä tietoa haastateltavilta. Lisäksi käsitteiden ymmärtämistä ei olisi voitu varmentaa kyselytutkimuksessa yhtä hyvin kuin haastattelussa. Tutkija huomioi riskin siitä, että esimerkiksi tutkija saattaa vaikuttaa vastaamiseen ja siten tutkimustuloksiin tulkitsemalla puutteelliset ilmaukset omien odotustensa ja arvostustensa suuntaan ja vastaajat voivat vastata muun 1 Tutkimuksen lukutietojen aikasarjat voivat vaihdella joko sen vuoksi, että tietoa ei ole ollut saatavissa samoilta kausilta tai asiayhteyden vaateiden vuoksi. Lukutietojen ajoittuminen juuri samalla kaudelle, ei ole kuitenkaan ratkaisevaa tutkimustehtävän ratkaisemisessa. 2022 muassa sen mukaan, mitä haastattelija odottaa haastattelijan odottavan häneltä. (Jyrinki 1974,11-27.) Tutkimuksen haastattelurungon taustalla ovat kirjallisuus ja tutkimuskysymykset sekä esihaastattelut. Ensinnäkin haastattelun teemat ovat kirjallisuudesta ja teorioista sekä haastattelurunko on kirjallisuuden, teorioiden ja tutkimuskysymysten pohjalta. Toiseksi tutkimusaiheen ymmärtämisen ja eri tutkimusvalintojen taustalla ovat esihaastattelut, koska tutkijan on hyvä tehdä esihaastatteluja useassa vaiheessa, jotta saadaan kuva haastateltavan kohdejoukon kokemuksista. Vasta näiden haastatteluiden jälkeen voidaan laatia haastattelurunko. (Hirsjärvi & Hurme 2001, ) Tutkimuksen lopullisen haastattelurungon taustalla ovat Nurmijärven, Espoon, Porvoon ja Sammatin terveydenhuollon tai taloushallinnon virkamiesjohdolle, Lohjan ja Espoon sairaanhoitoalueiden johtajille, yhdelle hallituksen ja valtuuston jäsenelle sekä HUS:n taloustoiminnoissa työskentelevälle henkilölle tehdyt haastattelut. Aineiston painoarvoa lisää riittävä määrä tutkimuskohteita erilaisilla taustatekijöillä (Yin 1989, 52, vertaa McNeill 1989, 15, Kuosmanen ym. 2004, 38). Erikoissairaanhoidon kustannushallinnan kysymykset saattavat poiketa toisistaan eri kunnissa. Tutkimuskuntia ovat Helsinki, Espoo, Hyvinkää, Kerava, Siuntio ja Lapinjärvi. Alla on tutkimuskuntien valintakriteereitä: sijainti eri sairaanhoitoalueilla toiminta erilaista eri alueilla johtuen eri sairaanhoitoalueiden lähtökohdista 2 eri koko ja kehitysvaihe kustannushallintakysymykset poikkeavat toisistaan 3 erilaiset ikärakenteet ja sosioekonomiset taustat kustannuksiin vaikuttavat tarvetekijät 4. Suurin tutkimuskunta on Helsinki asukkaalla ja pienin Lapinjärvi asukkaalla. Tutkimuskuntien asukasmäärien kehitys vaihtelee vuosien välillä Lapinjärven -1,1 prosentista Siuntion 9,5 prosenttiin. Väestön ikärakenne vaihtelee 0-6-vuotiaiden ja 65 vuotta täyttäneiden osuuden osalta Keravan 18,10 prosentista Lapinjärven 29,60 prosenttiin. 75 vuotta täyttäneitä on vähiten Espoossa 3,8 prosenttia ja eniten Lapinjärvellä 10,80 prosenttia. Korkeaasteen koulutuksen saaneita on vähiten Lapinjärvellä 13,7 prosenttia ja eniten Espoossa 41,2 prosenttia. 2 HUS alueen eri sairaanhoitoalueilla toisistaan poikkeavat tarvevakioidut kustannukset (Punnonen 2005). 3 Palvelujen kustannuksiin vaikuttavat tekijät (Blomster 2001/25,42). 4 Epidemiologisessa tutkimuksessa muuttujina käytetään ikää, sukupuolta, rotua ja sosiaalista asemaa sosiaalista taustaa, koska ne korreloivat terveyden ja elämän pituusodotuksen kanssa (Cockerham 1978, 29, Valkonen 1993, , Klarman 1964, 25.) Erikoissairaanhoidon kustannusten kannalta väestötekijöillä on merkitystä (Karinen, Ohinmaa & Koivukangas 1999, 57). Koulutustausta vaikuttaa (Klarman 1965, 29, Nissinen ym. 1994, 179, Häkkinen, Järvelin, Rosenqvist & Laitinen 2003, 32-35). Ikä vaikuttaa (Noro, Häkkinen & Laitinen 1999, 13-16, Karinen ym. 1999, 57, Blomster 2001, 11, Lahtinen, Mikkola & Palomäki 2004,11). 2123 Taulukko 2. Tutkimuskunnat ( Sotkanet, Joti 2005/10). Kunta SHA-Alue Asukkaat Muutos-% v+yli 65 v 2004 % 2004 yli 75 vuotiaat 2004 Korkea-asteen koulutus 15 vuotta täyttäneistä (%) Helsinki HYKS ,6 % 20,50 6,50 33,9 Espoo Jorvi ,7 % 18,90 3,80 41,2 Hyvinkää Hyvinkää ,3 % 22,50 6,60 25,9 Kerava Peijas ,6 % 18,10 4,00 28,7 Siuntio Länsi-Uusimaa ,5 % 20,80 4,50 28,6 Lapinjärvi Porvoo ,1 % 29,60 10,80 13,7 Tapaustutkimuksessa pyritään ymmärtämään syvällisesti tapaus (Yin 1989, 13-23, , Salmi & Järvenpää 2000). Sen vuoksi kustakin kunnasta on perusanalyysi, joka perustuu Sotkanetin, HUS:n johdon tietojärjestelmään (joti), kunnan toimintakertomuksiin ja muihin aineistoihin. Lisäksi ymmärtämistä on syvennetty kuntaan liittyvällä sekundääriaineistolla. Haastattelut ovat yksilöhaastatteluja. Yleensä haastattelut tehdään kahdenkeskisesti. Yksilöhaastatteluissa henkilöt voivat ilman sosiaalisia paineita vastata vapaasti kysymyksiin. (Holstein & Gubrium 2002, 117.) Tutkimuksessa on käytetty ns. lumipallo-otantaa. Tutkija etsi muutamia avainhenkilöitä, jotka ovat hyvin mukana tutkimuksen kohteen mukaisessa toiminnassa. Heidän haastattelujen jälkeen heitä pyydettiin ehdottamaan muita henkilöitä. Lisäksi potentiaalisten haastateltavien nimiä saatiin puhelinkeskusteluissa. (McClintock ym. 1983, , McNeill 1989, 39.) Haastateltavien henkilöiden valintakriteerinä oli aihealueen syvällinen asiantuntemus ja päivittäinen kosketus tutkimusaiheeseen, siksi haastattelut ovat niiltä virkamiehiltä, joilla on toimensa puolesta paras asiantuntemus tutkimusalueeseen. Heitä haastateltiin kunnan edustajina, koska tutkimus lähestyy tutkimusaihetta kuntien näkökulmasta. Aineisto sisältää yhteensä 17 haastattelua. 5 Haastateltavien alin organisaatiotaso on terveysaseman päällikkötaso. 6 Haastattelumäärä tavoitteena oli aluksi, että suurissa kunnissa haastatellaan 2-3 henkilöä, keskisuurissa kunnissa 2 ja pienissä kunnissa haastatellaan 1 henkilö. Ensimmäisen haastattelukierroksen jälkeen johtopäätöksenä oli, että suurimmissa kunnissa on perusteltua tehdä useampi haastattelu organisaatioiden moniportaisuuden vuoksi, jotta aineisto saataisiin kattavammaksi. Samoin pienistä kunnista oli tarvetta saada terveysasematasosta vastaavan henkilön haastattelut. 7 (katso liite 1) Tutkimuksessa on tehty testihaastattelu aihealuetta tuntevalla henkilöllä ennen varsinaisia haastatteluita, koska haastattelu on kokeiltava yhdellä tai useammalla haastattelulla (Yin 1989, 80, McNeill 1989, 34). 5 Kvalen (1996,102) mukaan tavallisesti haastateltavien määrä kvalitatiivisissa tutkimuksissa on nykyisin 15 (Hirsjärvi &Hurme 2001, 58). 6 pääosa ylilääkärinimikkeellä 7 Siuntion osalta ei onnistuttu saamaan terveysasematason vastaajaa vastaajaksi. 2224 Haastatteluiden kesto on 40 minuutista yli kahteen tuntiin. Haastattelut on litteroitu (Räsänen 2005, 91). 8 Haastatteluiden kulku oli seuraava: Haastatteluajaksi varattiin pääsääntöisesti 2 tuntia. Haastattelut suoritettiin välisenä aikana. Haastattelut suoritettiin haastateltavien omissa työhuoneissa tai kokoustiloissa. Haastattelut nauhoitettiin. Aluksi haastateltavat saatettiin tietoiseksi tutkimusalueen sisällöstä antamalla haastateltavalle haastattelurunko. Haastattelun alussa oli johdattelevat kysymykset. Johdattelevien kysymysten jälkeen siirryttiin teemapohjaiseen käsittelyyn. Osioissa kartoitettiin mitä keinoryhmiä ja niiden sisältämiä keinoja on käytetty sekä mitä kustannushyötyjä on saatu. Sen jälkeen kartoitettiin kunnan viisi tärkeintä käytettyä keinoa sekä viisi tärkeintä käyttämättä olevaa keinoa ja niiden käytön esteitä. Viiden käyttämättä olevan tärkeimmän keinon osalta kysyttiin erikseen henkilön omaa arviota siitä, jos keinoja voisi vapaasti käyttää, niin kuinka paljon niiden avulla voisi saada säästöjä eli alentaa kustannuksia. Haastattelun lopuksi pyydettiin haastateltavia laittamaan keinoryhmät järjestykseen erikseen määrän ja yksikkökustannusten kannalta sekä lopussa tehtiin vielä yksi teoriaa testaava kysymys. Määrän ja yksikkökustannuskysymyksessä vastaajien ymmärrys käsitteiden sisällöstä vaihteli, jonka vuoksi se pudottiin pois lopullisesta analysoinnista. Haastattelurunko toimi pohjana kaikissa haastatteluissa. Haastatteluissa eteneminen ja painotukset vaihtelivat haastateltavan mukaan. Tutkimukseen liittyvä aiempi tutkimus Kokonaisvaltaista kuntien erikoissairaanhoidon kustannushallinnan tutkimusta ei ole varsinaisesti tehty. Terveystaloustieteen bibliografia osoittaa, että Suomessa ei ole tehty aihetta vastaavaa tutkimusta (Mikkola 2001). Sen sijaan erikoissairaanhoitoa koskevaa tutkimusta löytyy sekä kansallisesti että kansainvälisesti Esimerkiksi Suomessa terveystaloustieteellinen tutkimus on keskittynyt taloudelliseen arviointiin, terveydenhuollon rahoitukseen ja organisointiin sekä kysyntään ja käyttöön (Mikkola 2001,13). Kansainvälistä tutkimustietoa löytyy muun muassa koskien sairaaloissa tapahtuvaa kustannushallintaa ja makrotasoista kustannushallintaa. 8 Nauhoituslaitteita ovat Sony IC-recorder ja MP3-laite Creative. Nauhat sijaitsevat tietokoneen kovalevyllä ja erillisellä disketillä sekä flashmuistissa lukuun ottamatta Sony IC-recorderilla tehtyjä nauhoituksia. Yksi haastattelu on rikkonainen johtuen teknisistä laitteista. Haastattelusta on yksityiskohtaiset muistiinpanot siltä osin, kun teknistä laitetta ei ollut käytettävissä. 2325 Makrotasoiset kustannushallinta tutkimukset Ulkomaisista tutkimuksista on nostettava esille makrotasoiset tutkimukset. Reinhardt, Hussey ja Anderson (2004) ovat tehneet tutkimuksen liittyen Yhdysvaltojen terveydenhuollon kustannuksia nostaviin tekijöihin. Heidän mukaansa kustannusten nousua ei selitä vain yksi tekijä, vaan tekijöitä on useampia. (Reinhardt, Hussey & Anderson 2004.) Yksi kansallisella tasolla näkyvä ilmiö on terveydenhuollon korvaukset. Näitä ovat tutkineet Martin ja Harrison (1992). He ovat pyrkineen luomaan mallin ja myös ottamaan käyttöön asiantuntijajärjestelmä, jonka avulla voidaan hallita terveydenhuollon kustannuksia. (Martin & Harrison 1992, 819.) Erikoissairaanhoidon kotimaiset tutkimukset liittyen tuottajan ja tilaajan suhteisiin Suomessa kunnat ostavat sairaanhoitopiiriltä erikoissairaanhoidon palveluita, vaikkakin se ilmenee käytännössä palveluiden tilaamista sairaanhoitopiiriltä käyttämällä erilaisia sopimusmenettelyjä. Kyse on palvelun ulkoistamisesta ja sopimusohjauksesta. Ulkoistamisen yksikkökustannusten käyttäytymistä julkisella sektorilla ovat tutkineet tapaustutkimuksen muodossa Kulmala, Ojala, Ahonniemi ja Uusi-Rauva (2006) (Kulmala, Ojala, Ahonniemi & Uusi-Rauva 2006, 130.) Erikoissairaanhoidon tuottajan ohjausta on käsitelty sopimusohjauksen kautta ja yhtenä näkökulmana ovat olleet kustannukset, esimerkiksi Pasanen 1999, Kuosmanen, Meklin, Rajala ja Sihvonen 2004 sekä Sihvonen Erikoissairaanhoidon tarjonta vaikuttaa erikoissairaanhoidon käyttöön ja näin kunnan kustannuksiin. Aiheeseen liittyen on hyvin paljon kansainvälistä ja kotimaista tutkimusta varsinkin priorisoinnista. Sitä ovat käsitelleet muun muassa Klein 1998, Lammintakanen 2005 sekä Madden, Martin, Downey ja Singer Tarjontaan liittyvät myös kustannus-vaikuttavuustutkimukset, joita on tehty paljon sekä kansainvälisesti että kansallisesti. Kotimaassa taloudellisen arvioinnin tutkimusjulkaisuja on eniten osa-analyyseissä ja kustannusvertailuissa. (Mikkola 2001,13.) Esimerkiksi Barry, Frank ja McGuire ovat tutkineet tasa-arvon vaikutuksia mielenterveyshuollon kustannuksiin (Barry, Frank & McGuire 2996, 623). Erikoissairaanhoidon tuottajan kustannushallinta tutkimukset Useat tutkimukset ovat kohdistuneet sairaalaan ja sairaalaorganisaation kustannuksiin ja niiden hallintaan. Samoin sairaalapalvelujen yksikkökustannuksia on tutkittu. Intiassa Kasturi, Jamalluddin ja Hemchandra (2005) ovat lähestyneet sairaalan yksikkökustannusten määrittelyn näkökulmasta (Kasturi, Jamalluddin & Hemchandra 2005, 48). Yksikkökustannusten määräytymisessä vaikuttaa yhtenä tekijänä kapasiteetti ja toiminta-aste. Ling ja 24 Näytä lisää
Tietoperustainen johtaminen palvelutoiminnan suunnittelussa julkisella terveydenhuoltoalalla
Maari Rytilä Tietoperustainen johtaminen palvelutoiminnan suunnittelussa julkisella terveydenhuoltoalalla Akateeminen väitöskirja, joka esitetään Lapin yliopiston yhteiskuntatieteiden tiedekunnan suostumuksella Lisätiedot MIKKO MYÖTÄVUORI RAPORTOINTIJÄRJESTELMÄN SUUNNITTELU, TOTEUTUS JA KEHITYS OHJELMISTOYRITYKSESSÄ
MIKKO MYÖTÄVUORI RAPORTOINTIJÄRJESTELMÄN SUUNNITTELU, TOTEUTUS JA KEHITYS OHJELMISTOYRITYKSESSÄ Diplomityö Tarkastaja: professori Samuli Pekkola Tarkastaja ja aihe hyväksytty Talouden ja rakentamisen tiedekuntaneuvoston Lisätiedot ANNA JALONEN SOTE-UUDISTUKSEN VAIKUTUS HOITOTARVIKELOGISTIIKAN JÄRJESTÄMISEEN. Diplomityö
ANNA JALONEN SOTE-UUDISTUKSEN VAIKUTUS HOITOTARVIKELOGISTIIKAN JÄRJESTÄMISEEN Diplomityö Tarkastaja: professori Jarkko Rantala Tarkastaja ja aihe hyväksytty Tuotantotalouden ja rakentamisen tiedekuntaneuvoston Lisätiedot Oppiaine Johtaminen ja organisointi Päivämäärä 21.4.2009
TIIVISTELMÄ x Pro gradu -tutkielma Lisensiaatintutkielma Väitöskirja Oppiaine Johtaminen ja organisointi Päivämäärä 21.4.2009 Tekijä(t) Sonja Taipaleenmäki Matrikkelinumero Sivumäärä 85 Otsikko Isännöintityö Lisätiedot PÄIHDE- JA MIELENTERVEYSSTRATEGIAN OHJAUSVAIKUTUKSET ONKO NIITÄ?
PÄIHDE- JA MIELENTERVEYSSTRATEGIAN OHJAUSVAIKUTUKSET ONKO NIITÄ? ALPO KOMMINAHO Tampereen yliopisto Yhteiskunta- ja kulttuuritieteiden yksikkö Pori Sosiaalityön pro gradu -tutkielma Huhtikuu 2012 TAMPEREEN Lisätiedot Osaamisen johtamista tukeva palkitseminen - kolme tapauskuvausta
TEKNILLINEN KORKEAKOULU Tuotantotalouden osasto Työpsykologian ja johtamisen laboratorio Elina Moisio Osaamisen johtamista tukeva palkitseminen - kolme tapauskuvausta Lisensiaatintyö, joka on jätetty opinnäytteenä Lisätiedot Mäntsälän maine yritysten näkökulmasta Case: Mäntsälän Yrityskehitys
Mäntsälän maine yritysten näkökulmasta Case: Mäntsälän Yrityskehitys Sallinen, Lahja 2013 Laurea Kerava Laurea-ammattikorkeakoulu Laurea Kerava Mäntsälän maine yritysten näkökulmasta Case: Mäntsälän Yrityskehitys Lisätiedot MARIKA LÄHDEAHO PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMINEN YRITYSVERKOSTOSSA. Diplomityö
MARIKA LÄHDEAHO PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMINEN YRITYSVERKOSTOSSA Diplomityö Tarkastaja: prof. Miia Martinsuo Tarkastaja ja aihe hyväksytty Teknis-taloudellisen tiedekuntaneuvoston kokouksessa 8. syyskuuta Lisätiedot Tommi Karjalainen, Matti Muhos, Lingyun Wang, and Pekka Kess. Kiinalaisten ja suomalaisten yritysten välinen tilaus-toimitusketju
Tommi Karjalainen, Matti Muhos, Lingyun Wang, and Pekka Kess Kiinalaisten ja suomalaisten yritysten välinen tilaus-toimitusketju Working Papers in Department of Industrial Engineering and Management 3/2011 Lisätiedot Osa I. Työterveyshuollon kustannusvaikuttavuus Tyky-toiminnan vaikutukset pk-yritykselle. Osa II. Tyky-toiminnasta taloudellista hyötyä Posteri
Osa I Työterveyshuollon kustannusvaikuttavuus Tyky-toiminnan vaikutukset pk-yritykselle Osa II Tyky-toiminnasta taloudellista hyötyä Posteri Hoitotyön koulutusohjelma, terveydenhoitaja Opinnäytetyö Kevät Lisätiedot Markku Vesa Innovaatiotoiminnan johtaminen rakennustuoteteollisuudessa. Julkaisu 1251 Publication 1251
Markku Vesa Innovaatiotoiminnan johtaminen rakennustuoteteollisuudessa Julkaisu 1251 Publication 1251 Tampere 2014 Tampereen teknillinen yliopisto. Julkaisu 1251 Tampere University of Technology. Publication Lisätiedot JOUNI PAAVILAINEN SAIRAALAYMPÄRISTÖN LOGISTISET VIRRAT
JOUNI PAAVILAINEN SAIRAALAYMPÄRISTÖN LOGISTISET VIRRAT Diplomityö Tarkastaja: prof. Jorma Mäntynen Tarkastaja, aihe ja kieli hyväksytty Teknis-taloudellisen tiedekunnan tiedekuntaneuvoston kokouksessa Lisätiedot Kuntien yhdyskuntateknisten palveluiden ulkoistaminen
AALTO-YLIOPISTO PERUSTIETEIDEN KORKEAKOULU TUOTANTOTALOUDEN TUTKINTO-OHJELMA Kuntien yhdyskuntateknisten palveluiden ulkoistaminen JUSSI VALTONEN DIPLOMITYÖ, JOKA ON JÄTETTY OPINNÄYTTEENÄ TARKASTETTAVAKSI Lisätiedot Päätöksentekoprosessi valtakunnallisessa hankkeessa.
Tampereen yliopisto Terveystieteen laitos Päätöksentekoprosessi valtakunnallisessa hankkeessa. Mini interventioprojekti. Pro gradu tutkielma Suvi Mäklin Tampereen yliopisto Terveystieteen laitos Joulukuu Lisätiedot Pääkaupunkiseudun pienyritysten ITpalvelut ja niiden ulkoistaminen
Pääkaupunkiseudun pienyritysten ITpalvelut ja niiden ulkoistaminen Rivanti, Laura 2009 Laurea Leppävaara Laurea-ammattikorkeakoulu Laurea Leppävaara Pääkaupunkiseudun pienyritysten IT-palvelut ja niiden Lisätiedot Palveluntuottajien tehokkuusvertailu suun terveydenhuollossa
AALTO-YLIOPISTO Perustieteiden korkeakoulu Teknillisen fysiikan ja matematiikan tutkinto-ohjelma Yrjänä Hynninen Palveluntuottajien tehokkuusvertailu suun terveydenhuollossa Diplomityö, joka on jätetty Lisätiedot Palveluntuottajien tehokkuusvertailu suun terveydenhuollossa
AALTO-YLIOPISTO Perustieteiden korkeakoulu Teknillisen fysiikan ja matematiikan tutkinto-ohjelma Yrjänä Hynninen Palveluntuottajien tehokkuusvertailu suun terveydenhuollossa Diplomityö, joka on jätetty Lisätiedot TIMO PYYKKÖ SÄHKÖINEN OSTAMINEN KAUPUNKIORGANISAATIOSSA
TIMO PYYKKÖ SÄHKÖINEN OSTAMINEN KAUPUNKIORGANISAATIOSSA Diplomityö Prof. Miia Martinsuo hyväksytty tarkastajaksi Talouden ja rakentamisen tiedekunnan tiedekuntaneuvoston kokouksessa 5.3.2014 i TIIVISTELMÄ Lisätiedot 53500 Lappeenranta Prof. Sanna-Katriina Asikainen
Lappeenrannan teknillinen yliopisto Kauppatieteellinen tiedekunta Kansainvälinen markkinointi UUDEN LIIKETOIMINTAYMPÄRISTÖN MÄÄRITTÄMINEN TEOLLISES- SA YRITYKSESSÄ KANSAINVÄLISEN MARKKINOINTITUTKIMUKSEN Lisätiedot LAPPEENRANNAN TEKNILLINEN YLIOPISTO Kauppakorkeakoulu. Laskentatoimi. Maiju Mustonen TALOUSHALLINNON RAPORTOINNIN KEHITTÄMINEN CASE TRUST ACCOUNTS
LAPPEENRANNAN TEKNILLINEN YLIOPISTO Kauppakorkeakoulu Laskentatoimi Maiju Mustonen TALOUSHALLINNON RAPORTOINNIN KEHITTÄMINEN CASE TRUST ACCOUNTS Työn ohjaaja/tarkastaja: Professori Pasi Syrjä 2.tarkastaja: Lisätiedot Työntekijän samaistuminen organisaatioon ja vieraantuminen työstä organisaatiomuutoksessa
KATARIINA PONTEVA Työntekijän samaistuminen organisaatioon ja vieraantuminen työstä organisaatiomuutoksessa Narratiivinen analyysi kilpailuun valmistautuvasta kaupunkiorganisaatiosta AKATEEMINEN VÄITÖSKIRJA Lisätiedot Muutoksen johtaminen suomalaisessa yliopistouudistuksessa rehtoreiden näkökulmasta
VIRPI JUPPO Muutoksen johtaminen suomalaisessa yliopistouudistuksessa rehtoreiden näkökulmasta ACTA WASAENSIA NO 235 JULKISJOHTAMINEN 15 UNIVERSITAS WASAENSIS 2011 Esitarkastajat Professori Seppo Hölttä Lisätiedot Kauppatieteellinen tiedekunta Johtaminen Kandidaatintutkielma
Kauppatieteellinen tiedekunta Johtaminen Kandidaatintutkielma SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ REKRYTOINNISSA TYÖNANTAJAN NÄKÖKULMASTA The Use of Social Media in Recruiting From the Perspective of Employer 11.5.2014 Lisätiedot Yritysten kasvu alueellisesti Suomessa
Yritysten kasvu alueellisesti Suomessa Kirsti Sorama ja Matleena Saarakkala Tekesin katsaus 245/2009 Yritysten kasvu alueellisesti Suomessa Kirsti Sorama Matleena Saarakkala Marko Järvenpää Marko Kohtamäki Lisätiedot Käyttäjätiedon rooli konseptikehityksessä
TEKNILLINEN KORKEAKOULU Elektroniikan, tietoliikenteen ja automaation tiedekunta Mikael Runonen Käyttäjätiedon rooli konseptikehityksessä Diplomityö Espoo 24.11.2008 Työn valvoja: Prof. Marko Nieminen Lisätiedot LAADUN KEHITTÄMINEN SUOMALAISISSA YRITYKSISSÄ
Lappeenrannan teknillinen korkeakoulu Lappeenranta University of Technology Antero Tervonen LAADUN KEHITTÄMINEN SUOMALAISISSA YRITYKSISSÄ Väitöskirja tekniikan tohtorin arvoa varten esitetään tieteellisen Lisätiedot SISÄINEN LASKUTUS TUKI VAI TAAKKA
TAMPEREEN YLIOPISTO Johtamiskorkeakoulu SISÄINEN LASKUTUS TUKI VAI TAAKKA case: Tampereen kaupungin tukipalvelut Finanssihallinto ja julkisyhteisöjen laskentatoimi Pro gradu -tutkielma Toukokuu 2015 Ohjaaja: Lisätiedot PALVELUASUMISKONSEPTIN KEHITTÄMINEN SIIRTOKELPOISTEN TILOJEN TOIMITTAJALLE
KATRIINA VIITA PALVELUASUMISKONSEPTIN KEHITTÄMINEN SIIRTOKELPOISTEN TILOJEN TOIMITTAJALLE Diplomityö Tarkastaja: professori Kalle Kähkönen Tarkastaja ja aihe hyväksytty Tuotantotalouden ja rakentamisen Lisätiedot UUSI JULKISJOHTAMINEN PÄIVÄHOIDOSSA case suoriteperusteinen budjetointi
UUSI JULKISJOHTAMINEN PÄIVÄHOIDOSSA case suoriteperusteinen budjetointi Pirjo Tuosa Sosiaalityön ammatillinen lisensiaattityö, hyvinvointipalvelut Tammikuu 2012 Yhteiskuntatieteiden laitos Itä-Suomen yliopisto, Lisätiedot SOSIAALINEN PÄÄOMA SOSIAALI- JA TERVEYSPAL- VELUIDEN KESKIJOHDON JOHTAMISTYÖN TUEN MAHDOLLISTAJANA
SOSIAALINEN PÄÄOMA SOSIAALI- JA TERVEYSPAL- VELUIDEN KESKIJOHDON JOHTAMISTYÖN TUEN MAHDOLLISTAJANA Vilma Kröger Pro gradu -tutkielma Sosiaalihallintotiede Itä-Suomen yliopisto Sosiaali- ja terveysjohtamisen Lisätiedot 2016 © DocPlayer.fi Yksityisyyskäytäntö | Palveluehdot | Palaute