Source: http://www.sunat.gob.pe/legislacion/superin/2001/055.htm
Timestamp: 2013-05-21 16:41:11
Document Index: 70227564

Matched Legal Cases: ['artículo 92', 'Artículo 11', 'Artículo 6', 'Artículo 2', 'Artículo 3', 'Artículo 4', 'Artículo 5', 'Artículo 6', 'Artículo 1', 'Artículo 1', 'Artículo 7', 'Artículo 10', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 1', 'Artículo 11', 'Artículo 1', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'Artículo 14', 'Artículo 11', 'Artículo 15', 'Artículo 16']

RESOLUCION DE SUPERINTENDENCIA N� 055-2001/SUNAT
RESOLUCI�N DE SUPERINTENDENCIA N� 073-2002/SUNAT, PUBLICADA EL 26 DE JUNIO DE 2002
Aprueban la forma mediante la cual los contribuyentes o ciudadanos efectuarán sus quejas y sugerencias a la Gerencia de Defensoría del Contribuyente respecto de la actuación de la SUNAT en el cumplimiento de sus funciones; así como el Formulario que servirá para tal
SUPERINTENDENCIA N� 055-2001/SUNAT
Que el artículo 92� del Texto Único Ordenado del Código Tributario, aprobado mediante el Decreto Supremo N� 135-99-EF y normas modificatorias, establece los derechos que tienen los deudores tributarios;
Que mediante la Resolución de Superintendencia N� 004-2001/SUNAT se modifica el Estatuto de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria - SUNAT, incorporándose, entre otras intendencias nacionales, la Intendencia Nacional de Servicios al Contribuyente, con la finalidad de mejorar el desempeño institucional;
Que, asimismo, mediante la Resolución de Superintendencia N� 012-2001/SUNAT, se aprueba la estructura organizacional de la SUNAT, a fin de adecuarla al Estatuto de la SUNAT, creando dentro de la Intendencia Nacional de Servicios al Contribuyente, entre otras, la Gerencia de Defensoría del Contribuyente cuyo objetivo es el de canalizar las quejas y sugerencias de los contribuyentes o ciudadanos para garantizar el respeto de sus derechos y una óptima calidad del servicio;
En uso de la facultad conferida por el Artículo 11� del Decreto Legislativo N� 501 y el inciso k) del Artículo 6� del Texto Único Ordenado del Estatuto de la SUNAT, aprobado por la Resolución de Superintendencia N� 041-98/SUNAT y normas modificatorias;
1.1. Gerencia de Defensoría del Contribuyente: La creada mediante la Resolución de Superintendencia N� 012-2001/SUNAT.
Artículo 2�.- DERECHO A FORMULAR QUEJAS Y SUGERENCIAS
Artículo 3�.- APLICACIÓN DE LA RESOLUCIÓN
Artículo 4�.- INFORMACIÓN A LOS CONTRIBUYENTES O CIUDADANOS
Artículo 5�.- CONFIDENCIALIDAD
Artículo 6�.- LEGITIMACIÓN PARA LA PRESENTACIÓN DE LAS QUEJAS Y SUGERENCIAS
6.1. Podrán presentar las Quejas a que hace referencia el numeral 1.5. del Artículo 1� de la presente resolución, personalmente o mediante representación, según sea el caso, las personas naturales o jurídicas, comunidades de bienes, patrimonios, sucesiones indivisas, fideicomisos, sociedades de hecho, sociedades conyugales u otros entes colectivos, peruanas o extranjeras, que estén debidamente identificadas, siempre que se refieran a la actuación de la SUNAT, ya sea a través de sus dependencias o de sus trabajadores, con los que aquéllas estuvieren relacionadas directa o indirectamente.
6.2. Podrán presentar las Sugerencias a que se refiere el numeral 1.6. del Artículo 1� de la presente resolución, las mismas personas, tengan o no relación con las cuestiones a que aquéllas se refieran, aunque se hicieran de forma anónima.
Artículo 7�.- FORMA Y LUGARES DE PRESENTACIÓN DE LAS QUEJAS Y SUGERENCIAS
7.3. En los casos a que se refiere el literal a. del numeral 7.1. del presente artículo, las Unidades Receptoras asistirán a los contribuyentes o ciudadanos en el llenado del Formulario y realizarán un sucinto examen de la documentación presentada a que se refiere el numeral precedente. De observar alguna anomalía en la presentación, lo manifestarán verbalmente al contribuyente o ciudadano, por si deseara en el mismo acto subsanar cualquier omisión, sin perjuicio de lo establecido en el Artículo 10� de la presente resolución.
Artículo 8�.- DATOS MÍNIMOS PARA CONSIDERAR PRESENTADA UNA QUEJA
8.6. Materia objeto de la Queja. Artículo 9�.- CONSTANCIA FORMAL DE LA PRESENTACIÓN
Artículo 10�.- SUPUESTOS EN LOS QUE NO SE ATENDERÁN LAS QUEJAS Y/O SUGERENCIAS
Se pretenda tramitar por Ia vía regulada en Ia presente resolución acciones, recursos o derechos distintos a las Quejas o Sugerencias contempladas en eI Artículo 1� de la presente resolución, sin perjuicio del trámite administrativo que les corresponda. Tratándose de Quejas por actos presuntamente ilícitos de trabajadores de la SUNAT, la atención de las mismas se trasladará a las áreas competentes, informando de ello al interesado.
Artículo 11�.- ATENCIÓN DE LAS QUEJAS
11.5. Cuando la Gerencia de Defensoría del Contribuyente tomase conocimiento de Ia atención simultánea de una Queja a que se refiere el numeral 1.5. del Artículo 1� de la presente resolución y de algún procedimiento sobre Ia misma materia, podrá abstenerse, de atender Ia primera, comunicándolo al contribuyente o ciudadano.
Artículo 12�.- ACUMULACIÓN DE QUEJAS Y/O SUGERENCIAS
Artículo 13�.- FORMULACIÓN CONJUNTA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS
Artículo 14�.- RETIRO DE LA QUEJA
14.2. La continuación del trámite resultará obligada en los casos previstos en el numeral
11.2 del Artículo 11� de la presente resolución.
Artículo 15�.- ATENCIÓN DE LAS SUGERENCIAS
Artículo 16�.- VIGENCIA DE LA NORMA
en el Diario Oficial El Peruano. DISPOSICIÓN TRANSITORIA
Apruébase el Formulario N� 5020 "Formato para la presentación de Quejas o Sugerencias" a ser utilizado por los contribuyentes y ciudadanos que deseen efectuar Quejas y Sugerencias, respecto de la actuación, de las diversas dependencias de la SUNAT, los mismos que forman parte integrante de la presente resolución.