Source: https://www.tailormadefragrance.com/it_it/sales-conditions
Timestamp: 2019-05-20 15:14:44+00:00
Document Index: 183004938

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 3', 'art. 4', 'art. 7', 'art. 9', 'art. 7', 'art. 1341', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 5', 'art. 8', 'art. 52', 'art. 1341']

1.1 Il sito www.tailormadefragrance.com (di seguito, il “Sito”) è di proprietà e viene gestito della società Premi SPA società unipersonale con sede operativa in Via Gera 16/18, 20060 Gessate (MI) – Italy, (di seguito, “Premi”) e sede legale in Piazza della Repubblica 32, Milano, P.Iva 09313920960.
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1.3 Per contratto di vendita “on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un Fornitore, Premi, ed un Cliente, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Premi che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.
1.6 Premi si riserva il diritto di modificare e/o aggiornare in tutto o in parte le Condizioni di Utilizzo del Sito e/o le altre Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento mediante la pubblicazione di nuovi termini o condizioni. L’utilizzo del Sito da parte dell’Utente costituirà accettazione di tutte le Condizioni presenti sul Sito così come modificate e aggiornate. Qualora l’Utente non concordi con uno qualsiasi dei termini o delle Condizioni presenti sul Sito, dovrà interrompere immediatamente l'utilizzo del Sito stesso.
3.3 L’Utente dichiara, sotto la propria esclusiva responsabilità, che tutte le informazioni fornite in sede di registrazione sono complete, corrette e rispondono al vero. Premi declina ogni responsabilità per ogni conseguenza derivante dall’inserimento in fase di registrazione di informazioni false, errate, non corrette o incomplete.
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- si assume ogni responsabilità nei confronti di Premi e di eventuali terzi in merito alla correttezza e rispondenza al vero delle informazioni pubblicate.
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8.1 Premi si riserva la facoltà, a suo insindacabile giudizio, di bloccare la funzionalità dell’account di un Utente Registrato in caso di violazione di una o più disposizioni delle Condizioni Generali di utilizzo del Sito, dalle CGV applicabili e da qualsiasi istruzione pubblicata di volta in volta sul Sito.
9.1 Il Sito offre agli Utenti la possibilità di acquistare profumi personalizzati nell’etichetta applicata al flacone e nella stampa realizzata sull’astuccio che lo contiene.
9.2 Il Cliente potrà personalizzare i Prodotti inserendo qualsiasi messaggio e / o immagine di suo gradimento, a condizione che tali messaggi / immagini:
- non siano contrari a norme di Legge vegnenti in Italia, nel paese di residenza del Cliente o nel paese di destinazione dei Prodotti;
- non siano contrari all’ordine pubblico e/o al buon costume;
- non siano contrari al decoro e/o alla morale;
- non abbiano contenuto relativo a discriminazione razziale, sessuale, religiosa.
- non violino diritti di proprietà intellettuale e/o industriate di terzi;
In particolare è fatto divieto al Cliente di riprodurre marchi figurativi o denominatvi, modelli ornamentali, segni grafici, protetti da diritti di privativa di terze parti.
Sarà facoltà del Fornitore decidere, a proprio insindacabile giudizio, di non trascrivere il messaggio / stampare le immagini sui Prodotti, qualora in contrasto con le previsioni di cui al presente paragrafo. In tale ipotesi il Prodotto verrà rimosso dal Contratto D’Acquisto (che rimarrà comunque valido ed efficace per tutti gli altri Prodotti acquistati dal Cliente) ed al Cliente verrà rimborsato del prezzo relativo al Prodotto Personalizzato non realizzato.
Si ricorda che nessun controllo ortografico viene effettuato sui testi inviati dal Cliente che conseguentemente sarà unico responsabile della correttezza grammaticale del messaggio inserito nei Prodotti.
La dimensione dell’area decorabile e il lato del prodotto (flacone o astuccio) su cui sarà effettuata la personalizzazione (tramite etichettatura nel caso del flacone, e tramite stampa su astuccio nel caso dell’astuccio), sono predefiniti da PREMI. Prima di confermare l’ordine, l’utente è tenuto a verificare la correttezza della grafica, poiché una volta confermato l’ordine non sarà più possibile modificarla.
9.3 È presente per gli Utenti del Sito un supporto telefonico che può fornire informazioni e spiegazioni in merito ai Prodotti e alle procedure di acquisto. Il Servizio Clienti potrà essere contattato dalle ore 09.00 alle ore 12:30 e dalle ore 13.30 alle ore 18.00, dal lunedì al venerdì, all’indirizzo e-mail info@tailormadefragrance.com oppure al numero telefonico +39 02 95929878.
I prezzi indicati si intendono escluse Iva, spese di preparazione, imballaggio della merce, e spese di spedizione; si riferiscono ad un determinato scaglione di quantità di Prodotto e, indicando in fase di check-out la quantità desiderata di Prodotti così come configurati, sarà possibile visualizzare l’importo effettivo dell’ordine.
Le tariffe relative alla spedizione possono essere calcolate dall’Utente mediante la specifica funzionalità presente sul Sito e verranno comunque indicate separatamente prima che l’Utente proceda all’acquisto.
In caso di cessione dei Prodotti per esportazione in paesi extra UE, il prezzo indicato sarà da intendersi esclusi IVA (che l’utente dovrà eventualmente versare con le modalità e con l’aliquota proprie del paese di destinazione, alla Consegna della merce), oneri e dazi doganali. L’IVA non sarà addebitata agli Utenti Business nel caso in cui la destinazione di spedizione della merce sia verso un paese estero. Nel caso in cui la destinazione della spedizione della merce sia l’Italia, l’IVA verrà addebitata all’Utente.
Si ricorda, ai sensi dell’Art. 3.3, 4.2, 4.3 e 6 delle Condizioni Generali di Utilizzo del Sito, che in caso di errato inserimento dei dati dell’Utente (in particolare P. Iva) non sarà possibile dare seguito all’Ordine e che gli utenti Business che non sono dotati di partita Iva (alcune società estere) prima di effettuare l’acquisto sono pregati di contattare il nostro servizio clienti.
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12.1 I contenuti pubblicati o accessibili attraverso il Sito sono protetti dalle leggi vigenti in materia di diritto d’autore e proprietà industriale. Premi è titolare e comunque legittimata all’uso del Sito, delle pagine del Sito, delle informazioni o elementi contenuti nei testi, documenti, fotografie, disegni, grafica, software, codici, loghi, marchi, nomi commerciali o altri segni distintivi protetti da diritti di proprietà intellettuale o industriale.
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14.8 In tutti i casi che precedono, (nei limiti previsti dal Codice del Consumo se applicabile e dalle altre leggi vigenti), Premi esclude qualsiasi garanzia, e non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile in caso di eventuali perdite economiche, di avviamento, danni alla reputazione commerciale, danni diretti, indiretti o conseguenti, derivanti dell’utilizzo del Sito e dei servizi ivi offerti.
14.9 In ogni caso l'eventuale risarcimento per la responsabilità di Premi nei confronti degli Utenti o nei confronti di terzi è limitato all'importo di Euro 1.500,00.
Le presenti Condizione Generali di Utilizzo del Sito sono aggiornate al 01/03/2018.
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito CGV) si applicano a tutti gli Ordini emessi tramite il sito www.tailormadefragrance.com (di seguito il “Sito”) da qualsiasi Utente Business così come definito nelle Condizioni Generali di Utilizzo del Sito (di seguito il "Cliente”), in favore della società Premi SPA società unipersonale (di seguito “Premi” o il "Fornitore") e regolano interamente i rapporti di fornitura in essere e futuri che intercorrono ed intercorreranno tra il Cliente e il Fornitore.
2.1 Ciascun Ordine dovrà essere inviato tramite l’apposita sezione del Sito nella quale il Cliente dovrà specificare:
- modalità di spedizione (su bancali o in colli)
- personalizzazione dei prodotti mediante immagini/testi caricati dal Cliente.
2.2 Il Cliente potrà personalizzare i Prodotti inserendo qualsiasi messaggio e / o immagine di suo gradimento, a condizione che tali messaggi / immagini:
2.3 Il Fornitore accetterà Ordini fino al numero massimo di pezzi disponibili indicati per ciascuna referenza, per le referenze presenti sul Sito;
2.4 In nessun caso il Fornitore sarà obbligato a vendere i propri Prodotti al Cliente prima di aver ricevuto conferma del pagamento del Gestore dei pagamenti on-line, o ricevuto l’effettivo accredito del corrispettivo, in caso di pagamento con bonifico bancario.
2.5 Tutti gli Ordini sono irrevocabili e vincolanti e non possono essere annullati dal Cliente.
Si informano i CLIENTI che una volta effettuato il click sul pulsante “INVIA ORDINE” viene inviato un Ordine di acquisto vincolante che obbliga l’Utente al pagamento della merce presente nel “carrello”.
2.6 Gli Ordini verranno confermati, e diventeranno così vincolanti per il Fornitore, unicamente a seguito dell’emissione della Conferma d’Ordine che avverrà a seguito dell’effettiva ricezione del pagamento, conformemente a quanto previsto dagli Art. 4.4. e 4.6. Resta ferma la facoltà in capo al Fornitore di cui all’Art. 2.3.
2.7 Nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente ricevuto entro 5 giorni dall’effettuazione dell’Ordine, oppure si ricevuto per un importo errato, lo stesso verrà sospeso e la merce oggetto dell'Ordine verrà resa disponibile per la vendita ad altri CLIENTI. Conseguentemente Premi non garantisce al Cliente l'effettiva disponibilità della merce ordinata in caso di pagamenti effettuati oltre il termine di 5 giorni dall'effettuazione dell'Ordine. Il Cliente che effettui un pagamento tardivo dovrà attendere l'effettiva disponibilità della merce originariamente ordinata senza che ciò comporti inadempimento da parte di Premi.
2.8 Il Cliente potrà verificare lo stato dell’ordine nell’apposita sezione del Sito:
- Elaborazione: Fattura generata OPPURE Spedizione generata OPPURE pagamento paypal/carta credito ricevuto
- Pronto per il Ritiro: Completato e pronto per essere ritirato presso il magazzino di Tailor Made Fragrance
- Completo: Completato e spedito con TNT (o ritirato presso magazzino Tailor Made Fragrance)
3. CONSEGNE - QUANTITA’
3.1.1 Il Cliente potrà scegliere tra la spedizione a mezzo corriere o il ritiro della merce presso il magazzino Tailor Made Fragrance.
Le Consegne da parte di Tailor Made Fragrance al vettore vengono effettuate entro 15 giorni dalla ricezione del pagamento. A seguito della Consegna al vettore la merce viaggia a rischio del Cliente.
3.1.2.1 I tempi di arrivo della merce a seguito della Consegna al vettore dipendono dai tempi di transito delle spedizioni in funzione dalle destinazioni, e comunque non dipendono da Premi.
3.1.2.2 I termini indicati per la Consegna e per l’arrivo della merce non sono vincolanti e costituiscono solo un dato di riferimento per le parti. Il Fornitore farà quanto ragionevolmente in suo potere per rispettare tali termini. Le date eventualmente previste per la Consegna sono meramente indicative ed il termine per la Consegna non è essenziale. In ogni caso, il Fornitore non sarà responsabile ad alcun titolo per ritardi nella Consegna dei Prodotti causati da (i) cause di forza maggiore così come definite nell’Articolo 10, o (ii) mancata comunicazione di istruzioni adeguate per la Consegna dei Prodotti del Cliente o di qualsiasi altra istruzione relativa alla vendita dei Prodotti, (iii) ritardi di subfornitori propri o del Cliente, coinvolti nel processo di realizzazione dei Prodotti, (iiii) difficoltà produttive in caso di personalizzazioni per il Cliente che richiedano particolari lavorazioni.
Il Cliente potrà ritirare la merce presso il magazzino di Tailor Made Fragrance – Via Gera 14, 20060 Gessate (Milano). In questo caso la Consegna avverrà con la messa a disposizione della merce al Cliente presso il Magazzino di Tailor Made Fragrance. (EXW INCOTERMS 2010)
3.1.3.1 La merce viene resa disponibile per il ritiro entro 15 giorni dalla ricezione del pagamento.
3.1.3.2 Il ritiro potrà essere effettuato a seguito della comunicazione di disponibilità della merce presso il magazzino, tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 15 alle ore 18. Eventuali bollettini necessari al corriere per il ritiro saranno a carico del cliente. Il magazzino rilascerà unicamente documento di trasporto.
3.1.3.5 In caso di ritardo nel ritiro della merce oltre il termine di 30 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino, fermo quanto previsto dall’art. 3.1.3.2, il Cliente dovrà prenotare un nuovo ritiro inviando una mail all’indirizzo info@tailormadefragrance.com. In questo caso la disponibilità della merce a magazzino non è garantita e non sono garantiti i tempi di Consegna previsti dall’art. 3.1.3.1.
3.1.3.6 Nel caso in cui il ritiro avvenga a mezzo vettore inviato dal Cliente, si ricorda che la merce verrà Consegnata al vettore con documento di trasporto, senza che vangano predisposti eventuali altri documenti. La predisposizione degli altri eventuali documenti di viaggio richiesti dal vettore è completo onere del Cliente o del vettore che effettuerà il ritiro.
3.4 Quantità
3.4.1 La quantità minima di Prodotti per Ordine e/o Consegna è 24 pezzi.
3.4.2 Ciascun Ordine di Prodotti consegnato e fatturato non potrà essere superiore o inferiore di oltre il cinque per cento (5%) rispetto alla quantità specificata nell’Ordine. Il Cliente accetta sin d’ora tale tolleranza. Nei limiti di tali variazioni (+/-5%), il Cliente non potrà sollevare alcuna obiezione o reclamo.
3.4.3 Il Cliente dovrà selezionare la modalità di spedizione (su collo o su bancale) al momento dell’Ordine. In caso di consegne su bancale il Cliente deve essere attrezzato per poter scaricare il bancale dal mezzo di trasporto del vettore.
4.2 I Prezzi non includono le spese di preparazione ed imballaggio della merce, le spese di spedizione (calcolabili dal Cliente mediante l’apposita funzionalità del Sito) e l’IVA.
4.3 Il Prezzo totale della fornitura, incluse le spese di spedizione e le spese di preparazione ed imballaggio della merce, sarà indicato nella sezione “carrello“, prima che il Cliente proceda all’acquisto.
In caso di cessione dei Prodotti per esportazione in paesi extra UE, il prezzo indicato sarà da intendersi esclusi IVA (che l’utente dovrà eventualmente versare con le modalità e con l’aliquota proprie del paese di destinazione, alla Consegna della merce), oneri e dazi doganali. L’IVA non sarà addebitata agli Utenti Business nel caso in cui la destinazione di spedizione della merce sia verso un paese estero. Nel caso in cui la destinazione della spedizione della merce sia l’Italia o l’Europa, l’IVA verrà addebitata al Cliente.
Si ricorda, ai sensi dell’Art. 4.2 e 4.3 delle Condizioni Generali di Utilizzo del Sito, che in caso di errato inserimento dei dati dell’Utente (in particolare P. Iva) non sarà possibile dare seguito all’ordine e che gli utenti Business che non sono dotati di partita Iva (alcune società estere) prima di effettuare l’acquisto sono pregati di contattare il nostro servizio clienti.
4.8 Nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente ricevuto entro 5 giorni dall’effettuazione dell’Ordine, o sia ricevuto per importi non corretti, lo stesso verrà sospeso e la merce oggetto dell'Ordine verrà resa disponibile per la vendita ad altri clienti. Conseguentemente Premi non garantisce al Cliente l'effettiva disponibilità della merce ordinata in caso di pagamenti effettuati oltre il termine di 5 giorni dall'effettuazione dell'Ordine. Il Cliente che effettui un pagamento tardivo dovrà attendere l'effettiva disponibilità della merce originariamente ordinata senza che ciò comporti inadempimento da parte di Premi.
5. RISERVA DI PROPRIETÀ – RISCHI
5.1 La proprietà dei Prodotti forniti passerà al Cliente solo a seguito del pagamento integrale del prezzo. Il pagamento si considera effettuato solo quando la somma relativa è disponibile per il Fornitore secondo quanto previsto dal precedente art. 4.6. Il Fornitore avrà diritto a porre in essere ed intraprendere tutte le azioni e gli adempimenti legali richiesti o necessari per conservare e assicurare il proprio titolo ai sensi della legge nazionale applicabile.
6.1.1 esenti da difetti materiali e di lavorazione;
6.1.2 di qualità soddisfacente.
6.2 Il Fornitore esclude qualsiasi garanzia di idoneità, adattabilità o compatibilità dei Prodotti rispetto ai bisogni e alle esigenze del Cliente per la fabbricazione di Prodotti finiti, semifiniti e intermedi, per l’incorporazione dei Prodotti in altri Prodotti, per l’utilizzo dei Prodotti nell’erogazione di qualsiasi sostanza.
6.3 Il Fornitore esclude altresì qualsiasi garanzia relativa alla violazione dei diritti di terzi (in particolare, violazione dei diritti di proprietà intellettuale) qualora si tratti di Prodotti fabbricati sulla base di richieste personalizzate ricevute dal Cliente.
6.4 E’ esclusiva responsabilità del Cliente:
6.4.1 fare in modo che i Prodotti ordinati al Fornitore siano adatti all’uso a cui sono destinati;
6.4.2 fare in modo che i Prodotti finiti che immette sul mercato siano conformi alle normative applicabili vigenti nel luogo di vendita.
6.5 Il Cliente garantisce che le specifiche personalizzate comunicate al Fornitore non violano né violeranno diritti di terzi.
6.6 Eventuali pareri tecnici forniti dal Fornitore, verbalmente o per iscritto non incidono sul fatto che graverà solo ed esclusivamente sul Cliente la responsabilità di scegliere Prodotti adatti all’uso a cui sono destinati, di controllare con tutti i mezzi appropriati la compatibilità e l’idoneità dei Prodotti e di definire, a seconda del caso, specifiche tecniche personalizzate per quei Prodotti.
6.7 La garanzia del Fornitore sui Prodotti è espressamente esclusa in caso di:
6.7.1 modifiche o alterazioni effettuate dal Cliente sui Prodotti;
6.7.2 uso scorretto, custodia irregolare dei Prodotti (in particolare, l’uso dopo la data di scadenza e/o violazione delle istruzioni ricevute dal Fornitore in merito alla conservazione di Prodotti riempiti con sostanze fornite o meno dal Cliente);
6.7.3 negligenza o omessa custodia dei Prodotti da parte del Cliente;
6.7.4 deterioramento/logorio dei Prodotti;
6.7.5 Reclami effettuati con modalità e tempistiche non conformi a quanto previsto dal successivo art. 7.
6.8 Il Cliente si impegna ad informare, con mezzi adeguati i propri clienti, fornitori o contraenti/appaltatori delle condizioni e dei limiti relativi alla conservazione, deterioramento/logorio dei Prodotti.
6.9 Nei più ampi limiti concessi dalla legge, è esclusa ogni ulteriore garanzia rispetto a quanto stabilito nelle presenti CGV.
7.5 Il Cliente non appena scoprirà un difetto o una difformità, dovrà adottare tutte le misure necessarie inclusa l’eventuale interruzione immediata della produzione, al fine di limitare conseguenze dannose che potrebbero essere provocate da tali difetti.
7.6 In caso il Cliente rilevi una difformità o un difetto del Prodotto, sarà tenuto ad attivare la procedura per il reso merce prevista al successivo art. 9.
7.7 Resta inteso che qualsiasi variazione riscontrata nei Prodotti rispetto ai disegni, opuscoli, immagini presenti su siti web, e pubblicità (i quali costituiscono un mero riferimento) non potrà essere considerata quale difetto o difformità.
In particolare non potranno essere considerate difetto o difformità eventuali differenze del Prodotto rispetto al rendering visualizzato sul sito, che riguardino (a titolo esemplificativo e non esaustivo):
- Tonalità cromatica
7.8 Il Fornitore riparerà o sostituirà il Prodotto riconosciuto o accertato difettoso entro i termini i necessari per la produzione e per la Consegna dei Prodotti. Se il Fornitore non intendesse o non fosse in grado di riparare o sostituire il Prodotto, specialmente nel caso di erronea Consegna imputabile al Fornitore, o se, per qualsiasi ragione, la riparazione o la sostituzione non riuscissero, il Cliente potrà risolvere il contratto o annullare l’ordine. Un Prodotto potrà ritenersi non riparato o sostituito solo dopo due falliti tentativi di riparazione o sostituzione. L’eventuale diritto del Cliente al risarcimento del danno sarà soggetto ai termini di cui all’Articolo 6 e 8.2. Il Cliente manterrà a disposizione del Fornitore i Prodotti difettosi che sono stati sostituiti o li restituirà al Fornitore previa apposita autorizzazione, in buone condizioni, per quanto possibile nella confezione originaria. I costi relativi al trasporto di tali Prodotti nonché al trasporto dei Prodotti consegnati in sostituzione o dei Prodotti riparati saranno a carico del Fornitore.
7.9 I rimedi previsti dagli Articoli 6 e 7.2 costituiscono i soli ed esclusivi rimedi a disposizione del Cliente e la sola ed esclusiva responsabilità del Fornitore per la violazione della garanzia di cui all’Articolo 7.1.
7.10 Si specifica che le tempistiche di spedizione al Cliente di eventuale documentazione non presente sul Sito (certificati di conformità, disegni tecnici ecc.) è pari ad un minimo di 30 giorni dalla data della richiesta da parte del cliente.
8.1.2 danni derivanti da morte o lesioni personali causate da dolo o colpa grave del Fornitore;
8.3 Nei limiti di quanto stabilito dall’Articolo 6.1, il Fornitore non sarà ad alcun titolo responsabile nei confronti del Cliente a titolo contrattuale o extracontrattuale per qualsiasi danno incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
8.3.1 perdita di componenti e costi di produzione dei Prodotti finiti, semifiniti o intermedi del Cliente;
8.3.2 costi sostenuti dal Cliente per procurarsi Prodotti sostitutivi;
8.3.3 lucro cessante;
8.3.4 svalutazione dell’avviamento;
8.3.5 danno alla reputazione;
8.3.6 pretese di terzi contro il Cliente o altri risarcimenti o somme corrisposte dal Cliente in favore dei suoi clienti;
8.3.7 danni indiretti o consequenziali, comunque causati o derivanti da responsabilità ai sensi dell’Articolo 8.2;
8.3.8. danni da responsabilità per Prodotto difettoso, richiesti dai consumatori, acquirenti finali. In questo caso il Cliente sarà l'unico responsabile in merito alla conformità alle vigenti normative ed alla commercializzazione dei Prodotti finiti oggetto di acquisto o dei Prodotti finiti che incorporino Prodotti semilavorati.
9.1 Per poter effettuare un reso merce è necessario richiedere un'autorizzazione inviando via mail all’indirizzo info@tailormadefragrance.com la richiesta di reso entro 5 (cinque) giorni lavorativi del ricevimento di una spedizione integra (secondo quanto previsto dall’art. 7.1), in caso di “vizi palesi”, oppure entro i tre (3) giorni lavorativi successivi alla scoperta del difetto o non conformità (“vizi e difetti occulti”).
Nel testo della mail di richiesta reso, andrà indicato il numero di ordine (fornito nella e-mail di conferma dell'Ordine) del quale si vuole chiedere il reso.
Andrà altresì specificato per quali articoli di quell'ordine si intende chiedere il reso, e se c'è preferenza tra un reso con rimborso, il cambio articolo o la creazione di uno store credit da utilizzare per acquisti futuri.
9.2 Una volta ricevuta la richiesta di reso, verrà inviata al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.). La restituzione deve essere effettuata con corriere utilizzando la lettera di vettura allegata alla mail, inoltre deve essere indicato il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) sulla parte esterna della scatola.
9.3 Nella modalità di reso effettuato per merce difettosa o cambio merce di valore equivalente o superiore, la spedizione di rientro sarà GRATUITA (inizialmente a carico del Cliente, verrà poi rimborsata).
9.4 Nella modalità di reso effettuato per cambio merce non difettosa e di valore inferiore a quella acquistata, se previsto, la spedizione di rientrò sarà a carico del Cliente.
9.5 La restituzione degli articoli deve pervenire presso il magazzino di Tailor Made Fragrance, via Gera 14 – 20060 Gessate (Milano) entro 10 giorni dal ricevimento della R.A.N.
9.6 Si rende noto che non verranno accettate per nessun motivo richieste di reso o cambio merce in caso di richieste di documentazione tecnica ulteriore rispetto a quanto già presente sul Sito se non dopo il termine di cui all’Art. 7.10.
10.1 In qualunque ipotesi integrante il caso fortuito o di forza maggiore il Fornitore avrà la facoltà di cancellare l’Ordine, sospenderne l’esecuzione o posticipare la data di Consegna, senza che il Cliente possa per tale motivo pretendere alcun risarcimento, cancellare il proprio Ordine o affidare a terzi l’esecuzione dell’Ordine. In particolare si intendono cause di forza maggiore o a queste assimilabili tutti gli eventi fuori dal controllo ed estranei alla volontà del Fornitore che oggettivamente impediscano allo stesso di Consegnare la merce.
12.1 Il Fornitore non trasferisce al Cliente nessun know-how o diritto di proprietà intellettuale in relazione a Prodotti personalizzati per il Cliente.
12.2 Il Cliente potrà personalizzare i Prodotti inserendo qualsiasi messaggio e / o immagine di suo gradimento, a condizione che tali messaggi / immagini:
12.3 Il Cliente manleverà e terrà indenne il Fornitore contro perdite, costi, pretese e spese, incluse le spese legali, relative a domande, procedimenti e contestazioni che potrebbero essere presentate da terzi circa asserite violazioni di un loro diritto (in particolare, a titolo di concorrenza sleale e di violazione di diritti di proprietà intellettuale) in relazione a Prodotti fabbricati dal Fornitore in conformità alle specifiche di personalizzazione indicate dal Cliente.
13.1 Il Cliente espressamente dichiara che le immagini e i testi inviati tramite l’apposita Funzionalità del Sito per personalizzare i prodotti:
- non sono contrari a norme di Legge vegnenti in Italia, nel paese di residenza del Cliente o nel paese di destinazione dei Prodotti;
- non sono contrari all’ordine pubblico e/o al buon costume;
- non sono contrari al decoro e/o alla morale;
- non hanno contenuto relativo a discriminazione razziale, sessuale, religiosa.
- non violano diritti di proprietà intellettuale e/o industriate di terzi;
13.2 Il Cliente manleverà e terrà indenne il Fornitore contro perdite, costi, pretese e spese, incluse le spese legali, relative a domande, procedimenti e contestazioni che potrebbero essere presentate da terzi circa asserite violazioni di un loro diritto (in particolare, a titolo di concorrenza sleale e di violazione di diritti di proprietà intellettuale) in relazione a violazioni commesse dal Cliente di quanto previsto agli Art. 2.3, 12, 13.1.
15.1 Le CGV e i contratti stipulati ai sensi delle CGV saranno regolati e interpretati ai sensi della legge italiana.
15.2 Le parti concordano che qualsiasi controversia derivante o connessa ad un contratto concluso ai sensi delle presenti CGV (incluse, senza limitazione alcune, le controversie relative a responsabilità extracontrattuale) sarà devoluta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Milano.
Le presenti Condizione Generali di Vendita sono aggiornate al 01/03/2018.
Ai sensi e per gli effetti degli art. 1341-1342 c.c. il Cliente accetta espressamente e separatamente i patti contenuti negli articoli: 2 Ordini, 5 Riserva di proprietà - Rischi, 6 Garanzia, 7. Controlli All’arrivo Della Spedizione - Reclami, 8 Responsabilità, 12 Proprietà Intellettuale , 13 Manleva, 15 Legge Applicabile - Giurisdizione.
Il sito www.tailormadefragrance.com (di seguito, il “Sito”) è di proprietà e viene gestito della società Premi SPA con sede operativa in Via Gera 16/18, 20060 Gessate (MI) – Italy, (di seguito, “Premi”) e sede legale in Piazza della Repubblica 32, Milano, P.Iva 09313920960.
È presente, per gli Utenti del Sito un supporto telefonico per fornire informazioni e spiegazioni in merito ai Prodotti e alle procedure di acquisto. Il Servizio Clienti potrà essere contattato dalle ore 09.00 alle ore 12:30 e dalle ore 13.30 alle ore 18.00, dal lunedì al venerdì, all’indirizzo e-mail info@tailormadefragrance.com oppure al numero telefonico 02.95929878.
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito CGV) si applicano a tutti gli Ordini emessi tramite il sito www.tailormadefragrance.com (di seguito il “Sito”) da qualsiasi Utente Consumer, così come definito nella Condizioni Generali di Utilizzo del Sito (di seguito il "Cliente”) in favore della società Premi S.p.a. (di seguito “Premi” o il "Fornitore") e regolano interamente i rapporti di fornitura in essere e futuri che intercorrono ed intercorreranno tra il Cliente e il Fornitore.
4.1.1 Il Cliente potrà scegliere tra la spedizione a mezzo corriere o il ritiro della merce presso il magazzino Tailor Made Fragrance.
4.1.2.1 I tempi di arrivo della merce a seguito della Consegna al vettore dipendono dai tempi di transito delle spedizioni in funzione dalle destinazioni, e comunque non dipendono da Premi.
4.1.2.2 I termini indicati per la Consegna e per l’arrivo della merce non sono vincolanti e costituiscono solo un dato di riferimento per le parti. Il Fornitore farà quanto ragionevolmente in suo potere per rispettare tali termini. Le date eventualmente previste per la Consegna sono meramente indicative ed il termine per la Consegna non è essenziale. In ogni caso, il Fornitore non sarà responsabile ad alcun titolo per ritardi nella Consegna dei Prodotti causati da (i) cause di forza maggiore così come definite nell’Articolo 10, o (ii) mancata comunicazione di istruzioni adeguate per la Consegna dei Prodotti del Cliente o di qualsiasi altra istruzione relativa alla vendita dei Prodotti, (iii) ritardi di subfornitori propri o del Cliente, coinvolti nel processo di realizzazione dei Prodotti, (iiii) difficoltà produttive in caso di personalizzazioni per il Cliente che richiedano particolari lavorazioni.
4.1.3.1 La merce viene resa disponibile per il ritiro entro 15 giorni dalla ricezione del pagamento.
4.1.3.2 Il ritiro potrà essere effettuato a seguito della comunicazione di disponibilità della merce presso il magazzino, tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 15 alle ore 18. Eventuali bollettini necessari al corriere per il ritiro saranno a carico del cliente. Il magazzino rilascerà unicamente documento di trasporto.
4.1.3.5 In caso di ritardo nel ritiro della merce oltre il termine di 30 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino, fermo quanto previsto dall’art. 4.1.3.2, il Cliente dovrà prenotare un nuovo ritiro inviando una mail all’indirizzo info@tailormadefragrance.com. In questo caso la disponibilità della merce a magazzino non è garantita e non sono garantiti i tempi di Consegna previsti dall’art. 4.1.3.1.
4.1.3.6 Nel caso in cui il ritiro avvenga a mezzo vettore inviato dal Cliente, si ricorda che la merce verrà Consegnata al vettore con documento di trasporto, senza che vangano predisposti eventuali altri documenti. La predisposizione degli altri eventuali documenti di viaggio richiesti dal vettore è completo onere del Cliente o del vettore che effettuerà il ritiro.
4.4.1 La quantità minima di Prodotti per Ordine e/o Consegna è 50 pezzi.
5.2 I prezzi non includono le spese di preparazione ed imballaggio della merce, le spese di spedizione (calcolabili dal Cliente mediante l’apposita funzionalità del Sito) e l’IVA.
5.4 IVA, DAZI E ONERI DOGANALI
In caso di cessione dei Prodotti per esportazione in paesi extra UE, il prezzo indicato sarà da intendersi esclusa Iva (che l’utente dovrà eventualmente versare con le modalità e con l’aliquota proprie del paese di destinazione, alla Consegna della merce) ed esclusi eventuali dazi e/o oneri doganali propri del paese in cui i Prodotti verranno spediti. Nel caso in cui la destinazione della spedizione della merce sia l’Italia o l’Europa, l’Iva verrà comunque addebitata al Cliente.
5.8 Nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente ricevuto entro 5 giorni dall’effettuazione dell’Ordine, o sia ricevuto per importi non corretti, lo stesso verrà sospeso e la merce oggetto dell'Ordine verrà resa disponibile per la vendita ad altri CLIENTI. Conseguentemente Premi non garantisce al Cliente l'effettiva disponibilità della merce ordinata in caso di pagamenti effettuati oltre il termine di 5 giorni dall'effettuazione dell'Ordine. Il Cliente che effettui un pagamento tardivo dovrà attendere l'effettiva disponibilità della merce originariamente ordinata senza che ciò comporti inadempimento da parte di Premi.
6. RISERVA DI PROPRIETÀ – RISCHI
6.1 La proprietà dei Prodotti forniti passerà al Cliente solo a seguito del pagamento integrale del prezzo. Il pagamento si considera effettuato solo quando la somma relativa è disponibile per il Fornitore secondo quanto previsto dal precedente art. 5.6.
Il Fornitore avrà diritto a porre in essere ed intraprendere tutte le azioni e gli adempimenti legali richiesti o necessari per conservare e assicurare il proprio titolo ai sensi della legge nazionale applicabile
6.4 Eventuali acconti corrisposti dal Cliente sul prezzo dei Prodotti saranno trattenuti in via definitiva dal Fornitore.
7.1.1 esenti da difetti materiali e di lavorazione;
7.1.2 di qualità soddisfacente.
7.4.1 fare in modo che i Prodotti ordinati al Fornitore siano adatti all’uso a cui sono destinati;
7.4.2 fare in modo che i Prodotti finiti che immette sul mercato siano conformi alle normative applicabili vigenti nel luogo di vendita.
7.6 Eventuali pareri tecnici forniti dal Fornitore, verbalmente o per iscritto non incidono sul fatto che graverà solo ed esclusivamente sul Cliente la responsabilità di scegliere Prodotti adatti all’uso a cui sono destinati, di controllare con tutti i mezzi appropriati la compatibilità e l’idoneità dei Prodotti e di definire, a seconda del caso, specifiche tecniche personalizzate per quei Prodotti.
8.8 Il Fornitore riparerà o sostituirà il Prodotto riconosciuto o accertato difettoso entro i termini i necessari per la produzione e per la Consegna dei Prodotti. Se il Fornitore non intendesse o non fosse in grado di riparare o sostituire il Prodotto, specialmente nel caso di erronea Consegna imputabile al Fornitore, o se, per qualsiasi ragione, la riparazione o la sostituzione non riuscissero, il Cliente potrà risolvere il contratto o annullare l’ordine. Un Prodotto potrà ritenersi non riparato o sostituito solo dopo due falliti tentativi di riparazione o sostituzione. L’eventuale diritto del Cliente al risarcimento del danno sarà soggetto ai termini di cui all’Articolo 7 e 9.2. Il Cliente manterrà a disposizione del Fornitore i Prodotti difettosi che sono stati sostituiti o li restituirà al Fornitore previa apposita autorizzazione, in buone condizioni, per quanto possibile nella confezione originaria. I costi relativi al trasporto di tali Prodotti nonché al trasporto dei Prodotti consegnati in sostituzione o dei Prodotti riparati saranno a carico del Fornitore.
8.10 Si specifica che le tempistiche di spedizione al Cliente di eventuale documentazione non presente sul Sito (certificati di conformità, disegni tecnici ecc.) è pari ad un minimo di 30 giorni dalla data della richiesta da parte del cliente.
9.3 Nei limiti di quanto stabilito dall’Articolo 7.1, il Fornitore non sarà ad alcun titolo responsabile nei confronti del Cliente, a titolo contrattuale o extracontrattuale per qualsiasi danno incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
9.3.7 danni indiretti o consequenziali, comunque causati o derivanti da responsabilità ai sensi dell’Articolo
10.1 Per poter effettuare un reso merce è necessario richiedere un'autorizzazione inviando via mail all’indirizzo info@tailormadefragrance.com la richiesta di reso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi del ricevimento di una spedizione integra (secondo quanto previsto dall’art. 8.1), in caso di “vizi palesi”, oppure entro i tre (3) giorni lavorativi successivi alla scoperta del difetto o non conformità (“vizi e difetti occulti”).
Andrà altresì specificato per quali articoli di quell'ordine si intende chiedere il reso e se c'è preferenza tra un reso con rimborso, il cambio articolo o la creazione di uno store credit da utilizzare per acquisti futuri.
10.2 Una volta ricevuta la richiesta di reso, verrà inviata al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.). La restituzione deve essere effettuata con corriere utilizzando la lettera di vettura allegata alla mail, inoltre deve essere indicato il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) sulla parte esterna della scatola.
10.3 Nella modalità di reso effettuato per merce difettosa o cambio merce di valore equivalente o superiore, la spedizione di rientro sarà GRATUITA (inizialmente a carico del Cliente, verrà poi rimborsata).
10.4 Nella modalità di reso effettuato per cambio merce non difettosa e di valore inferiore a quella acquistata ex art. 52 ss del Decreto legislativo 06.09.2005 n° 206 (Codice del Consumo), la spedizione di rientrò sarà a carico del Cliente.
10.5 La restituzione degli articoli deve pervenire presso il magazzino di Tailor Made Fragrance, via Gera 14 – 20060 Gessate (Milano) entro 14 giorni dal ricevimento della R.A.N.
10.6 Si rende noto che non verranno accettate per nessun motivo richieste di reso o cambio merce per le pompe in quanto questi prodotti vengono calibrati sulla misura del flacone venduto congiuntamente.
10.7 Si rende noto che non verranno accettate per nessun motivo richieste di reso o cambio merce in caso di richieste di documentazione tecnica ulteriore rispetto a quanto già presente sul Sito se non dopo il termine di cui all’Art. 8.11.
11.1 In qualunque ipotesi integrante il caso fortuito o di forza maggiore il Fornitore avrà la facoltà di cancellare l’Ordine, sospenderne l’esecuzione o posticipare la data di Consegna, senza che il Cliente possa per tale motivo pretendere alcun risarcimento, cancellare il proprio ordine o affidare a terzi l’esecuzione dell’Ordine. In particolare si intendono cause di forza maggiore o a queste assimilabili tutti gli eventi fuori dal controllo ed estranei alla volontà del Fornitore che oggettivamente impediscano allo stesso di Consegnare la merce.
13.2 Il Cliente potrà personalizzare i Prodotti inserendo qualsiasi messaggio e / o immagine di suo gradimento, a condizione che tali messaggi / immagini:
13.3 Il Cliente manleverà e terrà indenne il Fornitore contro perdite, costi, pretese e spese, incluse le spese legali, relative a domande, procedimenti e contestazioni che potrebbero essere presentate da terzi circa asserite violazioni di un loro diritto (in particolare, a titolo di concorrenza sleale e di violazione di diritti di proprietà intellettuale) in relazione a Prodotti fabbricati dal Fornitore in conformità alle specifiche di personalizzazione indicate dal Cliente.
14.1 Il Cliente espressamente dichiara che le immagini e i testi inviati tramite l’apposita Funzionalità del Sito per personalizzare i prodotti:
14.2 Il Cliente manleverà e terrà indenne il Fornitore contro perdite, costi, pretese e spese, incluse le spese legali, relative a domande, procedimenti e contestazioni che potrebbero essere presentate da terzi circa asserite violazioni di un loro diritto (in particolare, a titolo di concorrenza sleale e di violazione di diritti di proprietà intellettuale) in relazione a violazioni commesse dal Cliente di quanto previsto agli Art. 2.3, 13, 14.1.
15.1 Si rimanda a quanto previsto nelle Condizioni Generali si Utilizzo del Sito.
16. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE
16.1 Le CGV e i contratti stipulati ai sensi delle CGV saranno regolati e interpretati ai sensi della legge italiana
16.2 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati tramite il Sito è sottoposta alla competenza del Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente.
Ai sensi e per gli effetti degli art. 1341-1342 c.c. il Cliente accetta espressamente e separatamente i patti contenuti negli articoli: 2 Ordini, 3 Diritto di Recesso, 6 Riserva di proprietà - Rischi, 7 Garanzia, 8. Controlli All’arrivo Della Spedizione - Reclami, 9 Responsabilità, 13 Proprietà Intellettuale, 14 Manleva, 16 Legge Applicabile - Giurisdizione.