Source: https://www.sistemacral.com/condizioni-generali-di-vendita.html
Timestamp: 2017-12-14 06:01:05+00:00
Document Index: 122474599

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 3', 'art. 61', 'art. 15', 'art. 61', 'art. 5', 'art. 61', 'art. 15', 'art. 61', 'art. 5', 'art. 2', 'art. 2', 'art. 15', 'art. 49', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 1456', 'art. 9', 'art. 9', 'art. 9', 'art. 5', 'art. 9', 'art. 3', 'art. 106', 'art. 58', 'art. 9', 'art. 1456', 'art. 9', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 15', 'art. 61', 'art. 10', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 10', 'art. 10', 'art. 15', 'art. 9', 'art. 1456', 'art. 11', 'art. 4', 'art. 15', 'art. 11', 'art. 52', 'art. 9', 'art. 58', 'art. 14', 'art. 52', 'art. 58', 'art. 15', 'art. 12', 'art. 12', 'art. 11', 'art. 11', 'art. 14', 'art. 14', 'art. 57', 'art. 141', 'art. 3', 'art. 3']

Condizioni Generali di Vendita - Sistemacral
​DEL SITO SISTEMACRAL
Il sito http://www.sistemacral.com (''Sito''), ideato e gestito da Photon Mundial Italia S.r.l (''Sistemacral''), con sede legale in Via Vittorio Emanuele II, 296 - 12042 Bra (CN), iscritta al Registro Imprese di Cuneo, Partita IVA e Codice Fiscale 03105280048 (telefono 0173 362521, fax 0173 591142, e-mail info@sistemacral.com), capitale sociale interamente versato, di Euro 10.000,00, mette a disposizione dei propri utilizzatori un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici (''E-Shop''), che consente di mettere in contatto i venditori convenzionati con Sistemacral (“Venditori”) ed i potenziali acquirenti, al fine di promuovere la compravendita online di beni e/o servizi all’interno di una sezione dedicata del Sito (''MarketPlace''). All'interno del MarketPlace i Venditori possono mettere in vendita i propri prodotti e concludere i relativi contratti di acquisto con i potenziali acquirenti.
Sul Sito gli acquirenti possono, quindi, acquistare sia prodotti e/o servizi venduti da Sistemacral sia prodotti e/o servizi venduti dai Venditori. Nel Sito è sempre chiaramente indicato se il prodotto e/o servizio è venduto da Sistemacral o da un Venditore. Sistemacral, in quanto mero fornitore e gestore dell’E-Shop, non è parte del contratto di vendita tra Venditore e acquirente, che viene concluso esclusivamente tra loro alle condizioni ed ai termini di cui alle Condizioni di vendita applicabili. Sono qui di seguito riportate le condizioni generali di vendita di Sistemacral. Le condizioni generali di vendita di ciascun Venditore convenzionato presente nel Sito e nel Marketplace sono messe a disposizione nella pagina del Venditore, alla quale è possibile accedere cliccando sul nome del Venditore stesso, presente nella pagina del prodotto e in ogni fase del procedimento di acquisto.
Condizioni di Vendita di Sistemacral (CV)
In vigore dal 1 maggio 2016
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita tramite il Sito dei prodotti e/o servizi specificamente indicati sul Sito come "venduti e spediti" da Sistemacral.
1.2 La vendita dei Prodotti e/o Servizi tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.3 Le presenti Condizioni di vendita (''CV'') si applicano a tutte le vendite dei Prodotti effettuate da Sistemacral tramite il Sito e non si applicano alla vendita di prodotti e/o servizi sul Sito da parte di Venditori convenzionati con Sistemacral e presenti nel Marketplace. Possono essere modificate anche senza preavviso, ed in tal caso le modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione ''Condizioni di vendita'', presente nel footer di ogni pagina del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle CV.
1.4 Le Condizioni di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto di un Prodotto.
1.5 Prima di procedere all’acquisto di Prodotti e/o Servizi venduti da Sistemacral tramite il Sito, l’acquirente è tenuto a leggere attentamente le CV che Sistemacral mette a disposizione nella sezione "Condizioni di Vendita" del Sito, consentendone la memorizzazione e la riproduzione.
1.6 Prima di procedere all’acquisto di Prodotti e/o Servizi venduti dai Venditori convenzionati con Sistemacral e presenti nel Marketplace l’acquirente è tenuto a leggere attentamente le loro CV, pubblicate all’interno della loro personale pagina del Sito. Sistemacral non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di Costoro se non limitatamente a quanto da loro proposto esclusivamente all’interno del Marketplace.
2.1 L'acquisto di Prodotti e/o Servizi tramite il Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito con le modalità di cui al successivo art. 3, ed è consentito a tutti coloro i quali abbiano compiuto il 18esimo anno di età, siano essi consumatori o meno.
2.3 Sistemacral si riserva comunque il diritto di intraprendere ogni azione ritenuta necessaria a tutelare i diritti dei Venditori e degli acquirenti, valutando con la diligenza del buon padre di famiglia le eventuali irregolarità che avesse modo di riscontrare autonomamente o che le venissero segnalate; tali azioni possono, a puro scopo di esempio, prevedere la sospensione dell'accesso al Sito, o la cancellazione della registrazione al Sito od anche la non accettazione o la cancellazione degli ordini con addebito di danni e spese.
2.4 Sistemacral si riserva, inoltre, il diritto di rifiutare e/o cancellare ordini che provengano da soggetti con cui abbia in corso un contenzioso legale, o che abbiano in precedenza violato le presenti CV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Sistemacral, o che siano stati coinvolti in frodi di qualsiasi tipo quali, a puro titolo esemplificativo, quelle relative a pagamenti con carta di credito, o che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti o che non abbiano inviato tempestivamente a Sistemacral i documenti dalla stessa richiesti nell'ambito della procedura di cui agli artt. 9.1.2 e 9.1.3 che seguono o che le abbiano inviato documenti non validi.
3.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al fine di ricevere la Newsletter di Sistemacral l'acquirente deve compilare tutti i campi previsti dall'apposito modulo presente nel Sito. Per registrarsi al fine di un procedimento di acquisto l’Acquirente deve compilare tutti i campi previsti dal modulo presente nella sezione E-Shop e specificare nella sottosezione “Nota a Venditore” il proprio indirizzo, numero di telefono e codice fiscale.
La registrazione al Sito consente a Sistemacral di fornire gratuitamente all'acquirente una serie di servizi realizzati nel Suo interesse.
3.3 L’iscrizione alla Newsletter non esime dalla registrazione ai fini di un acquisto.
3.4 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) usate dall’Acquirente lo identificano in modo univoco e non possono essere cedute a terzi ai fini del loro utilizzo nel Sito. L’acquirente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso dando immediata comunicazione a Sistemacral di un eventuale, o probabile, uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
3.5 L'acquirente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Sistemacral indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'acquirente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Sistemacral informa l'acquirente che:
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'acquirente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Sistemacral, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
Il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di Sistemacral;
Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'acquirente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi dell'acquisto;
Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dall’acquirente e non possono essere cedute a terzi, come previsto dal precedente art. 3.4
il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Sistemacral per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’acquirente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.
5. Disponibilità dei Prodotti e/o Servizi
5.1 I Prodotti e/o Servizi acquistabili da Sistemacral tramite il Sito sono gli articoli presenti nel suo catalogo elettronico pubblicato sul Sito e visualizzato dall’acquirente al momento della effettuazione dell’ordine.
5.2 Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (''Sk''). All'interno della Sk sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto. Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile, l'acquirente potrà chiedere di essere avvisato non appena il Prodotto sarà di nuovo disponibile. L'acquirente che ha inviato la richiesta sarà avvisato, tramite e-mail, non appena il Prodotto e/o Servizio divenga nuovamente disponibile. La richiesta di notifica di disponibilità non comporta alcun obbligo di acquisto né vale come prenotazione e/o ordinazione del Prodotto.
5.3 La disponibilità dei Prodotti e/o dei Servizi viene costantemente monitorata e aggiornata; ciononostante, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto e/o Servizio. In tal caso il Prodotto e/o Servizio potrebbe risultare disponibile ma in realtà non esserlo più, e tale condizione non è prevedibile né evitabile.
5.4 Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per qualunque motivo, fatti salvi i diritti attribuiti all'acquirente dalla legge, ed in particolare dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Sistemacral avviserà immediatamente l'acquirente tramite e-mail. L'acquirente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, fatto ovviamente salvo il diritto al risarcimento di quanto eventualmente già pagato per il Prodotto e/o Servizio non più disponibile, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.
In alternativa e fermo restando tale diritto di risoluzione, l'acquirente potrà valutare ed eventualmente accettare una delle seguenti proposte di Sistemacral:
(i) qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna;
(ii) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell'acquirente.
La scelta dell'acquirente dovrà essere tempestivamente comunicata a Sistemacral per e-mail, all'indirizzo di cui al seguente art. 15.
5.5 Nel caso in cui l’acquirente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, ovvero nel caso in cui l’acquirente non effettui alcuna scelta ai sensi dell’art. 5.4 che precede e il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto e/o Servizio, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo come risultante dall’ordine sia già avvenuto, Sistemacral effettuerà il rimborso dell’Importo ricevuto senza alcun ritardo ed in ogni caso entro un massimo di 14 giorni lavorativi dal giorno della risoluzione del contratto o, rispettivamente, dal giorno successivo all’invio dell’ordine. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente per l’acquisto, negli altri casi Sistemacral procederà come da istruzioni comunicate dell’acquirente per iscritto (eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata).
5.6 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti e/o Servizi acquistati da un unico venditore o da più venditori (''Ordine Multiplo''), se la sopravvenuta indisponibilità sia relativa soltanto a taluni dei Prodotti e/o Servizi oggetto dell'Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all'acquirente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l'applicazione degli artt. 5.4 e 5.5 che precedono, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell'ordine – Sistemacral avviserà immediatamente l'acquirente tramite e-mail. L'acquirente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.
In alternativa e fermo restando tale diritto, l'acquirente potrà accettare una delle seguenti proposte di Sistemacral:
(ii) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei Prodotti divenuto/i indisponibile/i, la fornitura, in sostituzione dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili, di prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza e previa espressa accettazione dell'acquirente.
La scelta dell'acquirente dovrà essere tempestivamente comunicata a Sistemacral per e-mail, all'indirizzo specificato nel seguente art. 15.
5.7 Nel caso in cui l’acquirente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, il contratto di acquisto avente ad oggetto quanto divenuto indisponibile sarà risolto parzialmente, limitatamente a quanto non disponibile e, qualora sia già stato versato, avverrà la restituzione dell’importo ricevuto in relazione a tali Prodotti e/o Servizi; la risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili. L’Importo Parziale Dovuto in relazione al Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i, sarà rimborsato all’acquirente come già specificato nel precedente art. 5.5
6. Informazioni sui Prodotti e/o Servizi
6.1 Ciascun Prodotto e/o Servizio è accompagnato dalla relativa Sk. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le sue caratteristiche relativamente alla forma, poiché i colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione.
7.1 Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono in Euro e, data la visibilità internazionale del Sito, si intendono netti di imposte e costi accessori, che, sulla base del Paese di destinazione, vengono aggiunti al momento della compilazione dell’ordine e prima dell’invio del medesimo. Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate con la medesima modalità e nel medesimo momento, ovvero prima che l'acquirente sia vincolato dal contratto, nel riepilogo dell'ordine.
7.2 Sistemacral si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti e/o dei Servizi in ogni momento ed anche, eventualmente e qualora necessario, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto e/o Servizio che sarà addebitato all'acquirente sarà quello indicato nel riepilogo dell'ordine, visualizzato dall'acquirente prima della effettuazione dell'ordine, e Sistemacral non terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell'ordine stesso.
7.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nel Sito sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (ii) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che la vendita a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui l’acquirente disponga della card Sistemacral in corso di validità.
7.4 Nel caso in cui l'acquirente, sussistendo le condizioni di legge, intenda richiedere l'applicazione della aliquota IVA agevolata del 4%, prevista dall'art. 2, comma IX, della legge 28 febbraio 1997, n. 30, in relazione all'acquisto di sussidi tecnici e informatici, ai sensi dell'art. 2, comma 9, del decreto-legge 31 dicembre 1996, n. 669 (convertito dalla legge 28 febbraio 1997, n. 30) e del D.M. del 14 marzo 1998, nonché di ausili destinati ai soggetti affetti da menomazioni funzionali permanenti, ai sensi del D.P.R. 633 del 26 ottobre 1972, Tab. A, parte II, numero 41-quater, rivolti a facilitare l'autosufficienza e la integrazione dei portatori di handicap, l'acquirente dovrà prima contattare il Servizio Clienti, utilizzando i recapiti di cui all'art. 15 che segue.
8.1 Il contratto di acquisto si perfeziona con il pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà risolto di diritto, e di ciò l'acquirente verrà immediatamente avvisato: (i) subito dopo la trasmissione dell'ordine, tramite il Sito, nel caso in cui abbia scelto come modalità di pagamento la carta di credito; (ii) tramite e-mail, nel caso in cui l'acquirente abbia scelto una delle altre modalità di pagamento messe a disposizione.
8.2 Le vendite vengono effettuate “franco magazzino venditore”, pertanto la proprietà dei Prodotti e/o Servizi oggetto della compravendita sarà trasferita all'acquirente al momento della consegna dei Prodotti e/o Servizi al vettore incaricato del trasporto (''Spedizione'').
8.3 Per poter inviare un ordine relativo a un Prodotto tramite il Sito è necessario leggere, esaminare attentamente ed approvare le presenti CV.
8-bis Ordini Multipli
8.1-bis L’acquirente può effettuare Ordini Multipli, sia da uno che da più venditori. I contratti ad essi relativi sono comunque disciplinati dalle presenti CV, integrate dalle informazioni rese ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo prima che l’acquirente sia vincolato dal contratto. La conferma dell’ordine, di cui all’art. 4.1.4 sarà inviata dal Sito e alla stessa saranno allegate le CV del Sito e le relative Informazioni Tipo sul Recesso.
9.01 Il pagamento dei Prodotti e/o Servizi acquistati nel Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento indicate nei successivi paragrafi. Le modalità di pagamento saranno selezionabili dall’acquirente durante l’apposita fase del procedimento di acquisto.
9.02 Potrebbe accadere che nel caso di Ordine Misto (cioè di un ordine che abbia come oggetto Prodotti e/o Servizi venduti da Sistemacral unitamente a Prodotti e/o Servizi venduti da uno o più altri Venditori convenzionati presenti nell’E-Shop), sia necessario frazionare i pagamenti, che potrebbero anche avvenire con distinte modalità; in tal caso Sistemacral si farà carico di avvisare immediatamente l’acquirente inviando una email all’indirizzo che lo stesso avrà fornito.
9.03 Nel caso di Ordine Misto fatto a più venditori, indipendentemente dal fatto che carrello e pagamento siano unici, l’acquirente in realtà conclude diversi contratti di acquisto con ognuno di loro e potrebbe ricevere le merci suddivise in più spedizioni; tale suddivisione avverrà anche per quanto riguarda la documentazione fiscale relativa all’acquisto. Ciò significa, tra le altre cose, che le presenti CV sono applicabili ai Prodotti e/o Servizi acquistati da Sistemacral, mentre per gli altri Prodotti e/o Servizi presenti nell’Ordine Misto, ed acquistati da altri venditori convenzionati presenti nell’E-Shop, le CV applicabili saranno quelle di ogni singolo venditore, così come specificate nella sua pagina all’interno del Sito. Riassumendo, la conferma d’ordine dell’Ordine Misto sarà unica, ma conterrà tante parti quanti sono gli Ordini all’interno dell’Ordine Misto con separata indicazione in riferimento a ciascuno di essi delle informazioni di cui all’art. 4.1.4 che precede.
9.04 Un Ordine Misto può contenere Ordini Multipli; a chiarimento di questo concetto un Ordine Misto è un ordine che contiene Prodotti e/o Servizi acquistati da più venditori, mentre un Ordine Multiplo è un ordine che contiene più Prodotti e/o Servizi acquistati dallo stesso venditore.
9.05 Resta fermo che nel caso di Ordine Multiplo all’interno di un Ordine Misto la consegna dei prodotti acquistati tramite il Sito potrà essere sia contestuale che ripartita.
9.1.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante conto PayPal oppure carta di credito direttamente tramite il Sito. Le carte di credito accettate sono quelle dei circuiti VISA, Mastercard, Carta Prepagata PayPal, Discover, AmericanExpress, Carta Aura. Le carte di credito sono selezionabili nella pagina che PayPal apre nel momento in cui si intende procedere all’acquisto. L’addebito dell’Importo totale dovuto dall’acquirente viene effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.
9.1.2 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Sistemacral potrebbe chiedere all’acquirente di produrre una copia fronte/retro della propria carta d'identità purché in corso di validità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Tali documenti devono pervenire a Sistemacral entro 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’acquirente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso.
9.1.3 Qualora Sistemacral non riceva la documentazione richiesta nel termine dei 5 giorni, o la documentazione presentata non sia idonea perché scaduta od illeggibile o per altri motivi, il contratto relativo all’ordine si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Sistemacral al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’acquirente. Sistemacral notificherà a mezzo email all’acquirente la risoluzione del contratto, e provvederà al rimborso dell’Importo ricevuto, qualora corrisposto, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. I termini di consegna applicabili all’ordine decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione.
9.1.4 Sistemacral utilizza il servizio di pagamento sicuro di PayPal, Società quotata al NASDAQ, che prevede l’utilizzo dei protocolli di sicurezza SSL e 3DSecure. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) vengono inseriti nella pagina che PayPal apre nel momento in cui l’acquirente decide di procedere all’acquisto, sono criptati ed in tal forma vengono trasmessi all’Ente che dovrà effettuare il pagamento. Quindi Sistemacral non ha in alcun modo accesso a tali informazioni e non può conoscere o memorizzare i dati della carta di credito utilizzata dall’acquirente per il pagamento dei Prodotti e/o Servizi.
9.2.1 Fermo restando quanto previsto all’art. 9.02 che precede, il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato alla consegna, richiedendo la modalità di pagamento in contrassegno a Sistemacral a mezzo email.
9.2.2 In caso di pagamento in contrassegno, è dovuto un contributo supplementare per la consegna. L’esatto ammontare di tale contributo verrà comunicato da Sistemacral all’acquirente nella email di risposta, pertanto prima che l’acquirente effettui l’ordine.
9.2.3 Il pagamento mediante contrassegno potrà avvenire in contanti, fino al massimo consentito dalle vigenti normative ovvero, per importi superiori, mediante assegno circolare da intestarsi come da istruzioni che Sistemacral invierà all’acquirente a mezzo email successivamente alla ricezione dell’ordine.
9.3.1 Fermo restando quanto previsto all’art. 9.02 che precede, il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Come detto al precedente punto 9.1.4 i dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Sistemacral.
9.3.2 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo totale dovuto sarà addebitato da PayPal all’acquirente all’atto della conclusione del contratto on line. In caso di risoluzione di tale contratto, od in ogni altro caso di eventuale rimborso a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal dell’acquirente, con tempi indipendenti da Sistemacral.
9.4.1 Fermo restando quanto previsto all’art. 9.02 che precede, il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante bonifico bancario richiedendo tale modalità di pagamento a Sistemacral mediante email. Sistemacral comunicherà le coordinate bancarie per l’effettuazione del bonifico nella email di risposta.
9.4.2 Il pagamento dei Prodotti mediante bonifico bancario deve avvenire entro e non oltre 7 giorni di calendario dalla data dell’ordine. Decorso inutilmente tale termine, il contratto potrà considerarsi risolto di diritto, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto eventualmente pagato in ritardo. La risoluzione del contratto sarà comunicata all’acquirente via e-mail e l’importo pagato restituito con le modalità di cui all’art. 5.5, per quanto applicabili.
9.4.3 Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, la Spedizione dei Prodotti sarà effettuata solo dopo la ricezione da parte di Sistemacral del bonifico. Conseguentemente i termini di consegna dei Prodotti decorreranno da tale data.
9.4.4 Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l’ordine effettuato, si richiede al cliente di indicare nella causale del bonifico bancario il numero dell'ordine che Sistemacral fornirà all’acquirente dopo averlo ricevuto.
9.5.1 Fermo restando quanto previsto all’art. 9.02 che precede, Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato anche a rate, mediante finanziamento.
9.5.2 Tale modalità di pagamento può essere utilizzata solo da utenti che rivestano la qualità di consumatori ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 3, I comma, lett. a) Codice del Consumo e che siano titolari di un conto corrente bancario o postale.
9.5.3 Il finanziamento, qualora da loro approvato, sarà erogato da Accedo S.p.A., Sede Legale: Via Indipendenza, 2 - 40121 Bologna, Capitale Sociale Euro 110.000.000,00 - Iscritta nel Registro delle lmprese di Bologna con Codice Fiscale e Partita IVA 02402101204 - R.E.A. 436899 BO - Elenco Generale ai sensi dell'art. 106 del D.Lgs. 385/93 (TUB) n. 35440 - Elenco Speciale Banca d'ltalia n. 32896.3 - Appartenente al gruppo bancario "lntesa Sanpaolo" iscritto all'Albo dei Gruppi Bancari - Socio Unico, Direzione e Coordinamento Intesa Sanpaolo S.p.A.
9.5.4 Tutte le informazioni circa il finanziamento, quali, a titolo esemplificativo, tipo di finanziamento, durata, tassi di interesse (TAEG e TAN) nonché tutte le altre informazioni precontrattuali obbligatorie saranno fornite direttamente all’Ente erogante. Il pagamento a rate mediante finanziamento potrà essere richiesto dall’acquirente mediante email da inviare a Sistemacral prima della formulazione dell’ordine. La conclusione del contratto di finanziamento avverrà direttamente tra l’Ente erogante e l’acquirente.
9.5.5 I Prodotti e/o Servizi che si intende acquistare con finanziamento potranno essere venduti all’acquirente solo dopo aver ricevuto l’approvazione del finanziamento da parte dell’Ente erogante.
9.5.6 L'ordine eventualmente composto resterà sospeso sino all’attivazione del finanziamento. I termini di consegna dei Prodotti decorreranno da tale data. Nel caso di mancata concessione del finanziamento l’ordine si intenderà annullato.
9.5.7 Sistemacral non verrà mai a conoscenza dei dati comunicati dall’acquirente all’Ente erogante.
9.5.8 Qualora l’acquirente che ha scelto tale modalità di pagamento eserciti il diritto di recesso nei tempi e nei modi previsti dalla legge vigente, conformemente alle disposizioni di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il relativo contratto di finanziamento si intenderà risolto di diritto, senza alcuna penalità, ai sensi dell’art. 58 del Codice del Consumo.
10.1 La consegna si intende effettuata mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’acquirente.
10.2 Al momento della Spedizione viene inviata all’acquirente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore.
10.3 La consegna è a pagamento e, salvo che non sia diversamente disposto, le spese di consegna sono a carico dell’acquirente. L’importo delle spese di consegna dovute dall’acquirente è espressamente e separatamente indicato (in Euro al netto dell’IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’acquirente proceda alla trasmissione dell’ordine. In caso di recesso parziale da Ordini Multipli, l’importo delle spese di consegna da rimborsare all’acquirente sarà equivalente alle spese di consegna che l’acquirente avrebbe pagato per il singolo Prodotto oggetto di recesso parziale, come risultante dalla Sk, in relazione alla specifica modalità di consegna prescelta dall’acquirente. In nessun caso l’importo delle spese di consegna da rimborsare potrà superare l’importo delle spese effettivamente pagate dall’acquirente per la consegna, fermo restando quanto precisato nell’art. 9.03 che precede.
10.4 Nel riepilogo dell'ordine e, quindi, prima che l'acquirente lo confermi, sarà indicato il prezzo totale dell'ordine, con separata indicazione delle imposte, delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale totale, che sarà indicato all'acquirente anche nella e-mail di conferma dell'ordine, costituirà l'importo totale dovuto dall'acquirente per quello specifico ordine. Per ogni vendita effettuata sul Sito Sistemacral rilascia ricevuta, essendo compito di ogni singolo venditore emettere il documento fiscale relativo alla propria fornitura. Il documento fiscale verrà emesso conformemente ai dati registrati dall’acquirente durante la sessione di acquisto, e nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. L'acquirente manleva Sistemacral da qualunque danno diretto od indiretto alla stessa possa derivare qualora i dati da lui forniti per l'emissione della fattura non corrispondano al vero.
10.5 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito potrà eventualmente avvenire, a scelta dell’acquirente, con modalità alternative accettabili da, e concordate con, Sistemacral.
10.6.1 Nel caso in cui l’acquirente scelga la Consegna a Domicilio, i Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo postale indicato dall’acquirente nel modulo d’ordine e con le modalità previste dal vettore.
10.6.2 La Consegna a Domicilio del Prodotto si intende al piano strada, salvo eventuale diversa indicazione e salvo il caso in cui l’acquirente abbia scelto la consegna al piano. Fatto salvo il caso in cui l’acquirente abbia scelto una modalità di Consegna a Domicilio che comporti la consegna su appuntamento o entro un determinato orario, la Consegna a Domicilio sarà effettuata dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00), escluse le festività nazionali.
10.6.3 L’acquirente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo e ne accetta la conseguenza. Qualora la modalità di Consegna a Domicilio scelta dall’acquirente non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’acquirente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. L’acquirente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’Avviso di Passaggio. Nel caso in cui l’acquirente non ritiri il Prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto potrà intendersi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Sistemacral procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato dall’acquirente, detratte le spese della Consegna a Domicilio non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a Sistemacral ed agli eventuali singoli venditori ed ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. Di tanto si darà comunicazione all’acquirente tramite e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato con le modalità di cui al precedente punto 9.3.2. Negli altri casi, Sistemacral chiederà all’acquirente di fornirle, tramite e-mail, le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso.
10.6.4 L’acquirente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna che possano renderla impegnativa o difficoltosa anche in considerazione della natura del Prodotto e/o Servizio e/o alla sua ubicazione, inserendo una nota all’ordine, nell’apposito spazio messo a sua disposizione al termine del procedimento di acquisto e prima dell’invio dell’ordine. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che Sistemacral debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.
10.10 Disposizioni comuni a tutti i tipi di consegna
10.10.1 Durante il procedimento di acquisto, prima che l’acquirente trasmetta l’ordine, saranno indicati i termini entro i quali Sistemacral si impegna a consegnare i Prodotti e/o Servizi oggetto dell’ordine dell’acquirente e che tengono conto, oltre che della zona e della modalità di consegna, anche della possibilità che l’acquirente acquisti più Prodotti e/o Servizi con il medesimo ordine. I termini di consegna decorrono dalla conclusione del contratto (i.e. l’invio dell’ordine), salvo che non sia diversamente indicato. Il termine di consegna dello specifico ordine sarà inoltre indicato nella conferma d’ordine. Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto. Resta fermo quanto previsto dall’art. 9.03 che precede in relazione agli Ordini Misti e agli Ordini all’interno dell’Ordine Misto.
10.10.2 Qualora i Prodotti e/o Servizi acquistati non siano consegnati, o vengano consegnati in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati, l’acquirente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita Sistemacral ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze ("Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo"). Se anche tale termine non viene rispettato l’acquirente può risolvere il contratto ("Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo"), salvo il diritto al risarcimento del danno. L’acquirente non è gravato dell’onere di concedere a Sistemacral il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo ("Casi Esclusi") se:
a) Sistemacral si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;
b) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d'ordine deve considerarsi imprescindibile, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;
c) l'acquirente ha informato Sistemacral, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.
La indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dall'acquirente a Sistemacral agli indirizzi esposti nel successivo art. 15.
Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, Sistemacral rimborserà all'acquirente l'Importo totale pagato senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all'art. 10.10.6 che segue.
In ogni caso, Sistemacral si impegna a dare comunicazione all'acquirente, tempestivamente e per e-mail, del ritardo nella consegna (''E-mail di Avviso Ritardo''), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (''Nuovo Termine di Consegna'') e, nel caso in cui l'acquirente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, , fatta salva la possibilità per l'acquirente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Sistemacral si impegna, in ogni caso, a:
(i) in caso di consegna con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare all'acquirente che ne faccia richiesta le spese di consegna, se già pagate, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna ovvero non richiederne il pagamento, all'acquirente che faccia richiesta in tal senso, se ancora non pagate;
(ii) in caso di consegna con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire all'acquirente che ne faccia richiesta di rifiutare la consegna e di risolvere il contratto, con conseguente rimborso dell'Importo totale già pagato, immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, qualora l'acquirente non voglia risolvere il contratto, rimborsare all'acquirente che ne faccia richiesta le spese di consegna, se già pagate, nel termine di dieci giorni lavorativi dalla richiesta ovvero non richiederne il pagamento all'acquirente che faccia richiesta in tal senso, se non ancora pagate;
(iii) in caso di ritardo nella consegna superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all'acquirente che ne faccia richiesta, in aggiunta a quanto previsto dall'art. 10.10.2 (ii) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell'acquirente.
10.10.3 Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la disposizione di cui all’art. 10.10.2 che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna.
10.10.4 Nel caso di mancato invio della E-mail di Avviso Ritardo ovvero di mancata fissazione nella stessa del Nuovo Termine di Consegna, tutti i termini di cui agli artt. 10.10.2 e 10.10.3 che precedono decorreranno dal termine di consegna originario.
10.10.5 L'accettazione del Nuovo Termine di Consegna, nei casi di cui agli artt. 10.10.2 e 10.10.3 e la scelta dell'acquirente, nei casi di cui agli artt. 10.10.2 e 10.10.3, dovranno essere tempestivamente comunicate a Sistemacral per e-mail all' indirizzo esposto nel seguente art. 15.
10.10.6 In tutti i casi di cui agli artt. 10.10.2 e 10.10.3 che precedono in cui è dovuto all'acquirente un rimborso, l'importo del rimborso sarà comunicato all'acquirente per e-mail. Esso sarà accreditato come detto nel precedente art. 9.3.2
10.10.7 È compito dell’acquirente verificare le condizioni di ciò che gli è stato consegnato. Fermo restando che i rischi del trasporto, in presenza di eventuali danni occorsi per cause non imputabile a Sistemacral, sono trasferiti all’acquirente, è opportuno che l’acquirente, nel momento in cui riceve ciò che gli è stato inviato, verifichi l’integrità degli imballaggi, provvedendo ad apporre sulla lettera di vettura le adeguate riserve per danni constatati o presunti. Per gli eventuali danni non visibili al momento della consegna, l’acquirente deve darne comunicazione appena ne viene a conoscenza e comunque non oltre otto giorni dalla ricezione della spedizione.
10.10.8 Nel ricordare all'acquirente la possibilità di smaltire il proprio prodotto usato RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) presso le locali isole ecologiche o punti di raccolta, Sistemacral, in ottemperanza a quanto previsto dal D. Lgs. 14 marzo 2014, n. 49, offre, al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica ed elettronica destinata a un nucleo domestico, il ritiro gratuito, in ragione di uno contro uno, della apparecchiatura usata, a condizione che la stessa sia di tipo equivalente alla nuova apparecchiatura fornita. Nella Sk è indicato se il Prodotto è soggetto a RAEE e tramite link accessibile da tale pagina sono fornite tutte le informazioni circa le modalità con cui è effettuato il ritiro gratuito e le modalità con cui l'acquirente può richiedere tale ritiro. Si segnala, in ogni caso, che il ritiro del RAEE, di tipologia equivalente rispetto al Prodotto nuovo acquistato, sarà contestuale alla Consegna a Domicilio, per gli utenti che selezionano la modalità di Consegna a Domicilio al Piano, salvo l'ipotesi in cui il Prodotto nuovo sia un elettrodomestico ad incasso, nel qual caso il ritiro, a seconda della zona di consegna in cui tale Prodotto debba essere recapitato, potrebbe avvenire entro i 30 giorni lavorativi dalla data di consegna (''Ritiro RAEE Contestuale''). Gli utenti che non selezionano tale modalità di Consegna a Domicilio o che scelgono una modalità di Consegna diversa dalla Consegna a Domicilio potranno conferire i RAEE, di tipologia equivalente rispetto al Prodotto nuovo acquistato, presso i centri di raggruppamento e/o i centri convenzionati specificamente indicati nel Sito, tramite l'apposito link presente nella Pagina Prodotto (''Ritiro RAEE mediante Luoghi di Raggruppamento''). Per usufruire del servizio di Ritiro RAEE Contestuale, l'acquirente che sceglie la Consegna a Domicilio al Piano, deve notificarlo a mezzo email a Sistemacral.
10.10.9 La prestazione del servizio Ritiro RAEE Contestuale avverrà con le modalità che seguono:
i. l'acquirente sarà contattato per concordare i termini per il ritiro. L'acquirente prende atto che, nel caso in cui il RAEE non corrisponda alla tipologia del Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito, il servizio di Ritiro RAEE Contestuale non sarà erogato; tale servizio non sarà erogato anche nel caso in cui la non corrispondenza tra il RAEE e il Prodotto nuovo acquistato sul Sito dovesse emergere in fase di ritiro;
ii. nel caso in cui l'acquirente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito e il Servizio di Ritiro RAEE Contestuale richiesto non sia stato ancora stato erogato, il servizio non sarà prestato.
iii. nel caso in cui invece l'acquirente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito e il Servizio di Ritiro RAEE Contestuale sia già stato prestato, il costo dello smaltimento non sarà addebitato all'acquirente.
10.10.10 Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte per ordini differenti. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata al cliente via e-mail.
11.1 Giusto quanto al seguente art. 11-bis.1 (cap. Diritto di recesso dall’acquisto di Servizi Aggiuntivi di Assistenza), ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’acquirente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto da lui formulato, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dai seguenti artt. 11.5 e 11.9, entro il termine di quattordici giorni di calendario ("Periodo di Recesso"), decorsi i quali tale diritto cessa. I 14 giorni si calcolano:
a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l'acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'acquirente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l'acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'acquirente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto; o
c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l'acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'acquirente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo;
11.2 Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente deve informare Sistemacral, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere.
11.3 Al fine di esercitare il diritto di recesso l'acquirente può:
(a) utilizzare il modulo di recesso tipo di Sistemacral ("Modulo di Recesso Tipo"), allegato alla e-mail di conferma dell’ordine di cui all’art. 4.1.4 che precede; oppure
11.3-bis Sistemacral offre all’acquirente la possibilità di esercitare il recesso anche semplicemente notificandolo con una email. In tal caso, Sistemacral trasmetterà, senza indugio, all’acquirente, tramite e-mail, una conferma del ricevimento della richiesta di recesso.
11.3-ter Fatta salva l’ipotesi di invio del Modulo di Recesso a mezzo email, il Modulo Tipo di Recesso o la Dichiarazione di Recesso possono anche essere inviati all’indirizzo fisico indicato nel successivo art. 15
11.3-quater In tutti i casi di esercizio del diritto di recesso, a prescindere dalla modalità dello stesso, Sistemacral invierà all’acquirente una e-mail di conferma della ricezione della richiesta di recesso ("E-mail di Conferma del Recesso"). A tale e-mail sarà allegato un documento in PDF contenente una etichetta precompilata che l’acquirente può attaccare al pacco per velocizzare la spedizione.
11.4 Qualora l’acquirente intenda avvalersi della Dichiarazione di Recesso, egli deve indicarvi il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i e/o Servizio/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. L’onere della prova relativa al fatto che l’esercizio del diritto di recesso sia stato manifestato prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’acquirente, pertanto è nel suo interesse avvalersi di un supporto durevole e certo quando comunica a Sistemacral il proprio recesso.
11.5 Nel caso in cui intenda esercitare il diritto di recesso l’acquirente deve restituire il/i Prodotto/i e/o Servizio/i a Sistemacral, utilizzando un vettore di propria scelta ed a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Sistemacral la sua decisione di recedere. Quanto si intende restituire, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito all’indirizzo fisico indicato da Sistemacral con apposita comunicazione.
11.6 Se l’acquirente recede dal contratto, Sistemacral procederà al rimborso dell’Importo totale dovuto e già pagato dall’acquirente, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Sistemacral è stata informata della decisione dell’acquirente di recedere dal contratto.
Nel caso in cui l’acquirente abbia provveduto alla restituzione dei Prodotti utilizzando un vettore a proprie spese e a propria scelta, avvalendosi della procedura di cui all’art. 11.5 che precede, Sistemacral potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti.
11.7 Il Prodotto dovrà essere custodito, manipolato e ispezionato dall’acquirente con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette ed il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati, il tutto integro e non manomesso, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. Nel caso in cui sulla confezione del Prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i prodotti di elettronica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro. Nella Pagina Prodotto sarà espressamente indicato se la confezione originale deve considerarsi parte del Prodotto, ai fini dell’esercizio del diritto di recesso.
11.8 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Sistemacral ne darà comunicazione all'acquirente, per e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso Sistemacral a disposizione dell’acquirente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’acquirente medesimo.
11.9 Nel caso in cui ciò per cui è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene non idonea, l’importo da rimborsare sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Di tale circostanza Sistemacral darà comunicazione all’acquirente a mezzo e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’acquirente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
11.10 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge (es: fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore), il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella relativa Sk.
11.11 Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato conformemente alle disposizioni di cui all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, da un acquirente che ha scelto il pagamento rateale con finanziamento di cui all’art. 9.6, il contratto di finanziamento si intenderà risolto di diritto, senza alcuna penalità, ai sensi dell’art. 58 del Codice del Consumo.
11-bis. Diritto di recesso dall’acquisto di Servizi Aggiuntivi di Assistenza
11-bis.1 I Servizi Aggiunti di Assistenza, come definiti all’art. 14 che segue, sono incorporati all’interno di un prodotto fisico che è consegnato all’acquirente come un qualsiasi altro Prodotto. I termini e le modalità di esercizio del diritto di recesso dal contratto di acquisto dei Servizi Aggiuntivi di Assistenza e i termini e le modalità di restituzione del prodotto fisico che incorpora tali servizi sono, pertanto, quelli previsti per tutti gli altri Prodotti dagli articoli da 11.1 a 11.5-bis che precedono. Si ricorda, quindi, all’acquirente che, una volta esercitato, con le modalità di cui agli artt. da 11.1 a 11.4 che precedono, il diritto di recesso relativamente a un Servizio Aggiuntivo di Assistenza, egli dovrà provvedere a restituire il prodotto fisico che incorpora tale servizio nei termini e con le modalità di cui agli artt. 11.5 o 11.5-bis che precedono.
11-bis.2 Al recesso dai Servizi Aggiuntivi di Assistenza trovano applicazione, inoltre, le disposizioni di cui agli artt. da 11.6 a 11.11 che precedono.
11-bis.3 Nel caso in cui l’acquirente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo in relazione a un Prodotto in abbinamento al quale ha acquisto un Servizio Aggiuntivo di Assistenza, il contratto di acquisto di tale servizio si intenderà risolto di diritto, senza alcuna penalità, ai sensi dell’art. 58 del Codice del Consumo.
12.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (''GL'').
La GL è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione solo per gli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti dei Prodotti e/o Servizi venduti direttamente da Sistemacral) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
12.4 Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’acquirente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che l’acquirente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario).
12.6 Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della GL eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'acquirente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
12.7. Rimedi a disposizione dell'acquirente
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’acquirente ha diritto:
Nel caso in cui un Prodotto, nel corso del periodo di validità della GL, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'acquirente deve contattare il Servizio Clienti, utilizzando i recapiti di cui all'art. 15. Sistemacral darà tempestivo riscontro e indicherà all'acquirente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
A seconda della tipologia di prodotto, il Servizio Clienti indicherà all'acquirente se:
(i) il Prodotto può essere inviato a Sistemacral per il successivo invio al centro di assistenza competente ovvero
Resta fermo che è Sistemacral il soggetto responsabile della applicazione della GL in relazione ai Prodotti e/o Servizi forniti direttamente da Sistemacral. Non è invece responsabile per la applicazione della GL in relazione ai prodotti e/o servizi venduti da Venditori Convenzionati presenti nell’E-Shop.
12.9 Nel caso di cui all'art. 12.8 (i), Sistemacral provvederà a ritirare il Prodotto e ad inviarlo al centro di assistenza competente. Nel caso previsto dall'art. 12.8 (ii), invece, Sistemacral concorderà con l'acquirente una data utile per l'accesso dell'assistenza in loco.
In ogni caso, il centro di assistenza competente effettuerà le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista, qualora l’acquirente abbia scelto, tra i rimedi disponibili, la riparazione, il centro di assistenza procederà alla riparazione. Qualora, invece, l’acquirente abbia scelto la sostituzione ed essa non sia per Sistemacral eccessivamente onerosa o oggettivamente impossibile rispetto alla riparazione, Sistemacral provvederà alla sostituzione del Prodotto. Qualora il centro di assistenza riscontri il difetto di conformità, le eventuali spese di riparazione/sostituzione e quelle di trasporto al centro di assistenza saranno a carico di Sistemacral. Qualora il centro di assistenza non riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di trasporto e quelle eventuali di riparazione o sostituzione saranno a carico dell’acquirente. Sistemacral informerà l’acquirente della circostanza e degli eventuali costi da sostenere per la riparazione o la sostituzione. Sistemacral si riserva la facoltà di inviare all’acquirente il preventivo emesso dal centro di assistenza, in modo che l’acquirente possa decidere se fare effettuare o meno la riparazione o la sostituzione a proprie spese. L’acquirente dovrà autorizzare la riparazione o la sostituzione a sue spese per iscritto. A seguito di tale accettazione si instaurerà una relazione diretta tra il centro di assistenza e l’acquirente alla quale Sistemacral sarà del tutto estranea e rispetto alla quale nessuna responsabilità potrà essere alla stessa imputata.
12.10 In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 60 giorni solari dal giorno in cui Sistemacral ha ricevuto il prodotto difettoso. Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione inizialmente scelte non fossero effettuate entro tale termine, l’acquirente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla GL (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).
12.11 Sistemacral si riserva il diritto di chiedere all'acquirente di allegare alla richiesta di usufruire della GL la fattura relativa all'ordine.
13. Garanzia Convenzionale del Produttore
13.1 I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (''GC''). L'acquirente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, l’estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della GC dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.
La GC ha natura volontaria e, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la GL.
14. Commercializzazione di Servizi Aggiuntivi di Assistenza a Pagamento
14.1 Sistemacral, in collaborazione con altre società che fanno questo di mestiere, offre all'acquirente la possibilità di acquistare servizi aggiuntivi di assistenza (''SAA'') che consentono all'acquirente di usufruire di assistenza tecnica in relazione al Prodotto in abbinamento al quale sono venduti o, a un qualsiasi prodotto, nel caso di vendita stand alone, dopo la scadenza della GL e/o della GC, alle condizioni e con le limitazioni stabilite dalle società erogatrici di tali servizi e contenute nelle relative condizioni generali che saranno messe a disposizione dell'acquirente prima che egli possa acquistare i Servizi Aggiuntivi di Assistenza. I Servizi Aggiuntivi di Assistenza non sostituiscono, non limitano e non pregiudicano né escludono la Garanzia Legale dovuta da Sistemacral, di cui l’acquirente, alle condizioni previste dalla legge, può sempre avvalersi.
14.2 L'acquisto dei SAA è a titolo oneroso e prevede, pertanto, il pagamento di un costo a carico dell'acquirente. Tale costo, ogni altra informazione di dettaglio sui Servizi Aggiuntivi di Assistenza, sulle società erogatrici e sulle modalità di attivazione degli stessi saranno fornite su specifica richiesta da inviare a Sistemacral via email, prima che l'acquirente possa procedere all'acquisto di tale servizio.
14.3 In tutti i casi di risoluzione, per qualsiasi causa, compreso l'esercizio del diritto di recesso, del contratto di acquisto del Prodotto in relazione al quale l'acquirente ha acquistato i SAA, il contratto di acquisto di tali servizi è risolto di diritto, senza costi per il consumatore e con conseguente restituzione all'acquirente di quanto dallo stesso pagato per l'acquisto dei SAA.
14.4 Il diritto di recesso dal contratto di acquisto di SAA è disciplinato dall'art. 11-bis a cui si rinvia.
14-bis Commercializzazione di Servizi di Terzi
14-bis.1 Sistemacral, in collaborazione con soggetti terzi (''T''), può offrire all'acquirente la possibilità di acquistare tramite il Sito servizi prestati da tali soggetti e diversi dai SAA (''ST'') alle condizioni stabilite dai T e contenute nelle relative condizioni generali che saranno messe a disposizione dell'acquirente prima che egli possa acquistare l’ST.
14-bis.2 L'acquisto dell’ST è a titolo oneroso e prevede, pertanto, il pagamento di un costo a carico dell'acquirente. Tale costo, ogni altra informazione di dettaglio sugli ST, sulle società erogatrici e sulle modalità di attivazione degli stessi saranno fornite su specifica richiesta da inviare a Sistemacral via email, prima che l'acquirente possa procedere all'acquisto di tale servizio.
14-bis.3 Nel caso di acquisto tramite il Sito di un ST, l'acquirente, che rivesta la qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto, con le modalità di cui all'art. 11, senza doverne specificare il motivo e senza dover sostenere, se del caso, costi diversi da quelli di cui all'art. 14-bis.4, entro quattordici giorni solari dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente riceve l'e-mail con la quale Sistemacral gli comunica il codice di attivazione dell’ST e/o le modalità per usufruire dello stesso. Nel caso di recesso dal contratto di acquisto dell’ST trovano applicazione, per quanto compatibili, tutte le previsioni di cui agli artt. 11 fermo restando che, nel caso in cui l'acquisto dell’ST non implichi la consegna di un prodotto fisico che incorpori l’ST, non troveranno applicazione le disposizioni relative alla restituzione.
14-bis.4 Se la prestazione dell’ST acquistato dall'acquirente tramite il Sito può essere iniziata prima della scadenza del periodo di recesso di cui all'art. 14-bis.3, e l'acquirente esercita il diritto di recesso dopo aver presentato una richiesta in tal senso, l'acquirente, ai sensi dell'art. 57, III comma, Codice del Consumo, versa a Sistemacral, salvo che non sia diversamente indicato, un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui l'acquirente ha informato Sistemacral dell'esercizio del recesso, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto. L'importo proporzionale che l'acquirente deve pagare a Sistemacral è calcolato sulla base del prezzo totale concordato nel contratto e risultante dalla e-mail di conferma d'ordine ed è comunicato all'acquirente tramite e-mail.
15.Assistenza Clienti e Reclami
15.1 E' possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di Sistemacral con le seguenti modalità ed ai seguenti recapiti:
Per e-mail, all'indirizzo servizioclienti@sistemacral.com;
Per telefono, al numero +39 0173 362521;
Per posta, scrivendo a Sistemacral c/o Photon Mundial Italia Srl, via Vivaro 29A, 12051 Alba (CN);
Per fax, al numero +39 0173 591142.
15.2 Sistemacral risponderà per e-mail o posta nel termine massimo di due giorni dal ricevimento delle comunicazioni.
16. Legge applicabile; Composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
16.2 E' fatta salva l’applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia di disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo ed alla GL.
16.3 Si ricorda che nel caso di acquirente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CV è competente il foro del luogo in cui l'acquirente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di acquirente non consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è esclusivamente competente il foro di Cuneo.
16.4 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), Sistemacral informa l’acquirente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Sistemacral, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Sistemacral fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Sistemacral informa inoltre l’acquirente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’acquirente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’acquirente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. L'acquirente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.