Source: https://www.vinylfloor.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2018-06-24 13:00:16+00:00
Document Index: 40931139

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 1829', '§ 1837', '§ 1914', '§ 2099', '§ 2161', 'čl. 6', 'čl. 6', 'čl. 4', '§ 7', 'zákona č. 480']

Obchodní podmínky | Vinylfloor.cz
Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen „kupní smlouva“).
Prodávající: Vinylfloor s.r.o.
Sídlo společnosti: Prostřední 810, 253 01 Hostivice.
Provozovna společnosti: Sportovců 881, 253 01 Hostivicie.
Společnost je vedená u Městského soudu v Praze - oddíl C, vložka 293097.
E-mail:info@vinylfloor.cz
Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.vinylfloor.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“). Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
Kupující převzetím zboží od prodávajícího, nebo převzetím od přepravce souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami a reklamačním řádem. Obchodní podmínky si můžete stáhnout ve formátu PDF.
II.1 Způsoby dodání zboží
Objednané zboží vám zašleme kurýrní službou, vlastními dodávkovými vozy nebo je možný osobní odběr zdarma na adrese provozovny naší společnosti. Dopravu po ČR zajišťujeme prostřednictvím expresní české přepravní společnosti FOFR ČR a po Praze (platí pro hlavní město) vlastními dodávkovými vozy. Přehled aktuálních cen dopravy naleznete na samostatné stránce Platba a doprava.
Balné ani doběrečné neúčtujeme! V případě nevyzvednutí zásilky kupujícím si prodávající vyhrazuje právo navýšit konečnou cenu objednávky o další dopravné při opětovném zaslání zboží.
II.2 Způsoby platby
bankovním převodemna účet číslo: 2701420808/2010 vedený u Fio banka, a.s. (IBAN: CZ3720100000002701420808, SWIFT: FIOBCZPP). Při platbě bankovním převodem vyčkejte na potvrzovací e-mail, ve kterém naleznete informace k platbě. Fyzické dodání objednávky lze uskutečnit až po připsání finančních prostředků na výše uvedený účet. Při platbě bankovním převodem uvádějte jako variabilní symbol číslo objednávky. Platby složenkou neakceptujeme.
na dobírku (hotově při převzetí zboží): Zboží zaplatíte až při jeho dodání přímo doručiteli (dle zvoleného dopravce).
hotově při osobním odběru: Zboží zaplatíte při jeho převzetí v místě osobního odběru.
II.3 Dodací lhůty
Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní. Dodací lhůta je obvykle do 5 dnů, není-li uvedeno jinak. Je-li u zboží uvedeno „skladem“, prodávající zboží odešle nejpozději do dvou pracovních dnů. V případě, že zboží z naší nabídky není skladem, bude zřetelně označeno pojmem „není skladem“, resp. „vyprodáno“, „nedostupné“ – takové zboží nelze vložit do košíku a objednat. U každého zboží uvádíme konkrétní dodací lhůtu včetně údaje o dostupnosti na skladě. Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve překontroloval.
III.1 Ochrana osobních údajů
Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží. Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli prodejny.
Kupující odesláním své e-mailové adresy potvrzuje, že souhlasí se zasíláním informací o novinkách a akcích. Zasílání informací lze kdykoli zrušit, newslettery obsahují odkaz pro přímé odhlášení této služby. E-mailová adresa slouží prodávajícímu výhradně ke komunikaci s kupujícím při vyřizování objednávky a k výše zmíněnému účelu a nebude v žádném případě poskytnuta třetí straně.
III.2 Internetová objednávka
V e-shopu Vinylfloor.cz vždy zobrazujeme originální obrázky přímo od výrobců podlahových krytin. Obrázky jsou však orientační a vždy záleží i na barevném nastavení monitoru zákazníka. Doporučujeme navštívit naši vzorkovnu a vybraný dekor podlahové krytiny si osobně prohlédnout.
III.3 Přání kupujícího (dodatek)
III.4 Platnost cen
Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (například DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží. Ceny zboží jsou denně aktualizovány, lze si je ověřit u jednotlivých položek a platné jsou v momentu objednání.
III.5 Zálohy na zboží
U specifického zboží, které je pouze na objednávku a je cenově náročnější, je povinen kupující uhradit nevratnou finanční zálohu v obvyklé výši 40 % z prodejní ceny zboží nebo uhradit kupní cenu před odesláním zboží. Cenově náročnějším případem se rozumí objednávka zboží nad 15 000 Kč. Prodávající si v těchto případech vyhrazuje potvrzení objednávky ze strany kupujícího nejlépe osobně nebo telefonicky.
III.6 Akční nabídky
Sekce Akce a Výprodej sdružují přehled zboží v cenové akci napříč všemi kategoriemi. Jedná se o největší slevy a nejzajímavější akce. Uvedené ceny platí do odvolání.
III.7 Daňový doklad a záruční list
III.8 Informace a poradenství
III.9 Převzetí zásilky
Kupujícímu je doporučeno nepřebírat od přepravce poškozenou zásilku a kontaktovat naše reklamační oddělení. V případě převzetí poškozené zásilky bude k reklamaci přistupováno ve spolupráci s přepravní službou. Po převzetí zboží je doporučeno zboží bez zbytečného odkladu zkontrolovat a případné zjištěné vady co nejdříve oznámit písemnou formou na e-mail info@vinylfloor.cz (nejrychlejší řešení) nebo korespondenční poštou na adresu provozovny (Sportovců 881, 253 01 Hostivice).
Způsob popsání vady a další potřebné informace, jsou uvedeny v článku „Vyřízení reklamace“.
III.10 Storno objednávky
Objednávku může kupující stornovat telefonicky na zákaznické lince, případně e-mailem info@vinylfloor.cz až do chvíle, než s vámi naplánujeme dopravu zboží k Vám. V písemné formě musí storno obsahovat číslo objednávky. Toto číslo je uvedeno v automatické odpovědi, kterou obdržíte na váš kontaktní e-mail po úspěšném vytvoření objednávky.
III.11 Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené pomocí komunikace na dálku
Kupující má v souladu v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to bez udání důvodu ve lhůtě do 14 dnů od data převzetí. V této lhůtě musí kupující odeslat odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující následně vrátí zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději ho ale musí odeslat na vlastní náklady do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
Prodávající vrátí kupujícímu peníze ve lhůtě 14 dnů od odstoupení kupujícího od smlouvy, nejdříve ale v okamžiku převzetí vraceného zboží prodávajícím, nebo pokud kupující prokáže, že vrácené zboží odeslal prodávajícímu. Kupující má kromě kupní ceny zboží právo na vrácení nákladů souvisejících s dopravou zboží, kterou prodávajícímu uhradil, nejvýše však ve výši ceny nejlevnější nabízené dopravy prodávajícího.
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:
Kupující je podnikatelem anebo právnickou osobou, který/která není spotřebitelem.
IV. Záruční podmínky, reklamační řád
IV.1 Práva a povinnosti z vadného plnění
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů). Kupující má mimo jiné níže uvedená práva:
Výskyt vady do šesti měsíců od prodeje
na vady vzniklé mechanickým poškozením a opotřebením či živelnou pohromou (voda, písek, oheň a podobně)
U zboží prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Tato vada je vyznačena na prodejním dokladu nebo na záručním listu. Práva z vadného plnění zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.
Jedná-li se o řezový program (metrážové krytiny řezané na rozměr požadovaný zákazníkem, případně metrážové PVC a podobně), může zákazník uplatnit reklamaci pouze na vadu zboží způsobenou ve výrobě anebo při přepravě.Všechny metrážové a elastické krytiny se dodávají s rozměrovou tolerancí šířky i délky ±1 %!
Reklamovat nelze rozdíl odstínu či struktury povrchu mezi výrobními šaržemi. Každá vyrobená várka PVC či vinylových podlah může mít originální odstín či povrch. Odchylka může být někdy výrazná – zejména u různých šíří PVC. Na tyto odchylky se nevztahuje záruka, jelikož jsou v normě každého výrobce.
IV.2 Vyřízení reklamace
Kupujícím je doporučeno v případě reklamace výrobku zakoupeného u prodejce Vinylfloor s.r.o. a postupovat následujícím způsobem:
V případě reklamace prosím vždy nejdříve telefonicky (+420 734 429 944) nebo e-mailem (info@vinylfloor.cz) kontaktujte náš zákaznický servis a detailně popište druh a rozsah vady.
Zboží nám zašlete zpět jako doporučený balík. Zabalte vadné zboží a nezapomeňte přiložit své kontaktní údaje kopii dodacího listu, kdy vám bylo zboží dodáno, dále pak podrobný popis vady výrobku a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Takto připravené zboží, odešlete jako balík poštou či přepravní službou na adresu prodejce: Vinylfloor s.r.o., Sportovců 881, 253 01 Hostivice.
Formulář „Uplatnění reklamace – reklamační list“ naleznete na konci této stránky mezi dokumenty ke stažení. Podrobnosti k průběhu reklamace, záruční době a rozsahu záruky jsou k dispozici na samostatné stránce.
V. Ostatní práva a povinnosti smluvních stran
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, www.coi.cz.
VI. Zásady zpracování a ochrany osobních údajů
Ochranu vašich osobních údajů bereme vážně – zajištění vašeho soukromí je pro nás prioritou, které podřizujeme všechny naše obchodní procesy. Přečtěte si prosím naše Prohlášení o zpracování osobních údajů dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a poučení subjektů údajů (dále jen „GDPR“).
Cílem těchto zásad je informovat zákazníky o zpracování osobních údajů, ke kterému dochází v souvislosti s návštěvou webových stránek Správce osobních údajů, jak je definováno níže, jakož i o některých dalších případech zpracování osobních údajů, kdy při činnostech Správce dochází ke zpracování osobních údajů zákazníků či dalších osob. Osobní údaje subjektů údajů budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. Zodpovídáme za jejich ochranu a zabezpečení.
Prosíme vás, abyste se seznámili s ochranou osobních údajů, zásadami a právy, která máte v souvislosti s GDPR (Nařízení o ochraně osobních údajů). Berte prosím na vědomí, že spolu s vytvořením uživatelského účtu v našem obchodě potvrzujete, že jste si Zásady zpracování a ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte jim. Děkujeme!
VI.1 Pojmy Správce osobních údajů a Subjekt osobních údajů
Pro potřeby těchto Zásad zpracování a ochrany osobních údajů je Správcem vašich osobních údajů (dále též jen „Správce“) Vinylfloor s.r.o. se sídlem Prostřední 810, 253 01 Hostivice, vedená u Městského soudu v Praze - oddíl C, vložka 293097.
Kontaktní údaje: Václav Prokop, Tel.: 734 429 944, e-mail: info@vinylfloor.cz.
Subjektem osobních údajů jste vy, zákazník, kterému naše společnost poskytuje zboží či službu, a to na základě objednávky provedené v internetovém obchodě www.vinylfloor.cz.
VI.2 Důvody zpracování osobních údajů
Zákonným důvodem zpracování vašich osobních údajů je skutečnost, že toto zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy mezi vámi a Správcem nebo pro provedení opatření Správcem před uzavřením takové smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
Zákonným důvodem zpracování vašich osobních údajů je oprávněný zájem Správce (důvod 47) ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
VI.3 Účel zpracování osobních údajů
realizace kupní smlouvy mezi Správcem a zákazníkem, kdy je Správce rovněž v pozici prodávajícího – dodání objednaného zboží,
zasílání obchodních sdělení a činění jiných marketingových aktivit Správcem vůči vaší osobě,
VI.3.1 Zpracováváme tyto osobní údaje ve smyslu čl. 4 odst. 1 GDPR
VI.3.2 Zpracovatelé osobních údajů
Při poskytování služeb nám pomáhají následující dodavatelé služeb, jejichž provoz je v souladu s evropskými standardy ochrany osobních údajů, přičemž zpracovávání osobních údajů třetími stranami je upraveno jejich vlastními podmínkami poskytování služeb. Souhlasíte, že jim můžeme předávat vaše osobní údaje pro naplnění výše uvedených účelů:
Poskytovatel webhostingových služeb (našeho e-shopového systému + e-mailingové služby) SAVANA.cz s. r. o., IČ 28750659, se sídlem Lounská 983/43, 405 02 Děčín VI-Letná (https://www.savana.cz/o-nas/obchodni-podminky/).
Účetní systém iDoklad – Solitea Česká republika, a. s., IČ 25568736, se sídlem Drobného 555/49, 602 00 Brno-Ponava (https://www.idoklad.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju).
Přepravní služba FOFR – RSC Logistics, logistické družstvo, IČ 48151556, se sídlem Masarykovo nábřeží 2018/10, 120 00 Praha 2-Nové Město (https://www.fofrcz.cz/).
Služby statistiky Google Analytics a PPC reklamy Google Adwords – Google LLC, hlavní sídlo společnosti 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (https://policies.google.com/privacy/partners?hl=en).
VI.3.3 Porovnávače zboží
Po zadání objednávky v našem internetovém obchodě www.vinylfloor.cz zjišťujeme vaši spokojenost s nákupem prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen, a to ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti, pokud jejich zasílání neodmítnete.
Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem v našem internetovém obchodě. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vašeho nesouhlasu vám daný dotazník nebudeme zasílat.
VI.4 Doba uložení osobních údajů
Doba, po kterou budou vaše osobní údaje v případě zasílání obchodních sdělení a činění jiných marketingových aktivit správcem uloženy, jsou 3 roky, nejdéle však do odvolání vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů. Některé osobní údaje (např. osobní údaje na daňovém dokladu vystaveném Správcem) budou uchovány po dobu zákonem předepsaných archivačních lhůt.
Osobní údaje uložené v zákaznickém účtu na webové stránce budou uchovány do okamžiku smazání zákaznického účtu ze strany subjektu – zákazníka údajů (subjekt údajů je rovněž oprávněn o smazání požádat Správce) nebo ze strany Správce. Zpracování osobních údajů podle tohoto článku bude provádět Správce sám anebo tímto pověří třetí osobu jako zpracovatele. V případě, kdy bude objednané zboží na základě žádosti zákazníka doručováno na adresu uvedenou v objednávce, poskytne Správce osobní údaje zákazníka také příslušnému přepravci, a to v rozsahu: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon a adresa pro doručení zboží.
VI.5 Další ustanovení o ochraně osobních údajů
Následující ustanovení se uplatní pro zpracování osobních údajů z pozice Správce i zpracovatele a jsou součástí smlouvy o zpracování osobních údajů:
Zpracovatelé, které pověříme zpracováváním, musí splňovat vysoký standard ochrany a s údaji budou vždy nakládat v mezích těchto zásad.
Potvrzujete nám, že poskytnuté osobní údaje jsou pravdivé, přesné a že se vztahují výhradně k vaší osobě nebo že jste uvedl(a) údaje, jejichž užitím nedošlo k zásahu do práv třetích osob. Vždy nás vyrozumějte o změnách v osobních údajích, aby byly zpracovávány pouze aktuální a úplné údaje, a to na naši žádost nebo i bez žádosti. Pokud vás o to požádáme, vždy nám poskytněte aktuální a pravdivé údaje.
VI.6 Pomoc při nakládání s osobními údaji
Budete-li se domnívat, že provádíme zpracování vašich osobních údajů v rozporu s ochranou vašeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel svého zpracování, můžete:
nás vždy požádat o vysvětlení e-mailem na adresu info@vinylfloor.cz
vznést námitku proti zpracování za účelem oprávněného zájmu e-mailem na adresu info@vinylfoor.cz
požadovat e-mailem na adrese info@vinylfloor.cz, abychom vám poskytli informaci o rozsahu či způsobu zpracování vašich osobních údajů, a my vám takové informace v přiměřené lhůtě (nejvýše 30 dní) poskytneme
Také máte právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Tyto obchodní podmínky a reklamační řád tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy, přílohu tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Změny obchodních podmínek a reklamačního řádu vyhrazeny.
Veškeré soukromoprávní právní vztahy vznikající na základě zpracování osobních údajů nebo v souvislosti s ním se řídí právním řádem České republiky, a to bez ohledu na to, odkud byl přístup k osobním údajům realizován. K řešení případných sporů vzniklých v souvislosti s ochranou soukromí mezi uživatelem a společností jsou příslušné české soudy, které budou aplikovat české právo.
Kontaktní údaje prodávajícího (adresa pro doručování): Vinylfloor s.r.o., Sportovců 881, 253 01 Hostivice, adresa elektronické pošty info@vinylfloor.cz, telefon 734 429 944.
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti 25. 5. 2018.
Obchodní podmínky platné od 25. 5. 2018 (PDF)
Zásady zpracování a ochrany osobních údajů platné od 25. 5. 2018 (PDF)
Uplatnění reklamace – reklamační list (PDF)
Uplatnění reklamace – reklamační list (DOCX)
Formulář odstoupení od kupní smlouvy (DOCX)
PVC podlaha Beaulieu SKARA 2362 šíře 2 m a 4 m
PVC Tarkett DUPLEX na filcu 1727, šíře 3 m