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Timestamp: 2018-03-20 00:45:13
Document Index: 415532863

Matched Legal Cases: ['Artículo 6', 'Artículo 9', 'Artículo 15', 'Artículo 16', 'Artículo 17', 'Artículo 18', 'Artículo 19']

Decreto 220/2000, 4 de diciembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, los sistemas de evaluación de la calidad y los premios a la calidad del servicio público y mejores prácticas, y a las mejores iniciativas o sugerencias de los empleados públicos.
Publicado en BOIC núm. 84 de 02 de Mayo de 2014
Vigencia desde 02 de Mayo de 2014
Artículo único Modificación del Decreto 220/2000, de 4 de diciembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, los sistemas de evaluación de la calidad y los premios anuales a la calidad del servicio público y mejores prácticas, y a las mejores iniciativas o sugerencias de los empleados públicos
Decreto 220/2000, 4 de diciembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, los sistemas de evaluación de la calidad y los premios a la calidad del servicio público y mejores prácticas, y a las mejores iniciativas o sugerencias de los empleados públicos.»
El presente Decreto tiene por objeto regular las Cartas de Servicios, los sistemas de evaluación de la calidad, así como los premios a la calidad del servicio público y mejores prácticas, y a las mejores iniciativas o sugerencias de los empleados públicos.»
«También será de aplicación a las Administraciones locales canarias, así como a sus organismos autónomos y demás entidades de derecho público dependientes, en lo relativo a los Premios a la calidad y mejores prácticas del servicio público en las Administraciones Públicas de la Comunidad Autónoma de Canarias».
«Artículo 6 bis Cartas de Servicios Electrónicos
Los departamentos y organismos públicos incluidos en el ámbito de aplicación del Decreto 19/2011, de 10 de febrero, por el que se regula la utilización de los medios electrónicos en la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias, que cuenten con sedes electrónicas, publicarán en ellas, además de las mencionadas en el artículo anterior, la carta de servicios electrónicos, en la que se informará a los ciudadanos sobre los servicios a los que pueden acceder electrónicamente y en la que se indicarán las especificaciones técnicas de uso y los compromisos de calidad en su prestación».
«Artículo 9 Sistemas de autoevaluación
Los órganos y entidades incluidos en el ámbito de aplicación de este Decreto realizarán una autoevaluación de la calidad de sus servicios que comprenderá la medición de los niveles efectivos de su prestación, tomando como referencia alguno de los modelos de gestión de la calidad reconocidos a nivel nacional por las distintas Administraciones Públicas».
Premios a la calidad del servicio público y mejores prácticas, y a las mejores iniciativas o sugerencias de los empleados públicos
Artículo 15 Premios a la calidad del servicio público y a las mejores prácticas
Artículo 16 Premios a las mejores iniciativas o sugerencias de los empleados públicos
Artículo 17 Convocatoria de los Premios
Artículo 18 Concesión de los Premios
Artículo 19 Jurado de los Premios
4. El funcionamiento del Jurado se ajustará a lo establecido para los órganos colegiados en el Capítulo II del Título II de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común