Source: https://anwalt-kg.de/reputationsrecht/kununu-bewertung-entfernen-und-loeschen-lassen/
Timestamp: 2019-06-17 05:36:34
Document Index: 225387002

Matched Legal Cases: ['BGH', 'BGH', 'BGH', 'BGH', '§ 2', '§ 185', '§ 186', '§ 187', 'BGH', 'Art. 5', 'BGH', 'BGH', 'BGH', 'BGH', '§ 3']

Negative Kununu-Bewertung löschen lassen? Alle Infos | Anwalt-KG
Sie befinden sich hier: Startseite / Reputationsrecht / Kununu Bewertung / Negative Bewertungen auf Kununu entfernen lassen
Kununu Bewertung löschen: bundesweit vom anwalt
Wir löschen Ihre Kununu Bewertung. Sie konzentrieren sich allein auf Ihr Geschäft.
Reputationsschutz für Unternehmer, Selbstständige und Freiberufler ✓ Kostenfreie Prüfung ✓ Schnell ✓ Vom Anwalt ✓ Festpreis ✓
Reputationsschutz durch Entfernung von negativen Internetbewertungen auf Kununu
Sie wurden als Arbeitgeber auf Kununu schlecht bewertet und möchten diese negative Bewertung entfernen lassen? Wir kennen die Kriterien von Kununu und das Löschungsverfahren für Bewertungen. Wir bieten Ihnen sofortige Hilfe bei einer negativen Kununu Bewertung und Wiederherstellung Ihrer Reputation an. Als auf Reputationsrecht spezialisierte Anwaltskanzlei helfen wir Ihnen, Ihren tadellosen Ruf im Internet durchzusetzen – nach kostenfreier Überprüfung der Erfolgschancen.
Rechtl. Schutz
Kununu ist führendes Bewertungsportal bei Arbeitgeberbewertungen
Kununu ist ein Bewertungsportal, auf dem Arbeitnehmer ihre jetzigen oder ehemaligen Arbeitgeber bewerten können. Kununu ist mit weit mehr als einer Million Bewertungen zu über 100.000 Unternehmen Marktführer im Bereich der Arbeitgeberbewertungsportale. Damit nimmt Kununu im Bereich des „Employer Brandings“ eine nicht zu vernachlässigende Rolle ein. Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels nutzen potentielle Mitarbeiter Kununu als zusätzliche Informationsquelle bei der Frage, ob sie sich für oder gegen ein Unternehmen entscheiden sollen. Insbesondere bei begehrten High Potentials kann der „Blick hinter die Kulissen“ eine Rolle spielen, ob man selber oder der Konkurrent „den Zuschlag“ erhält.
Eine gute Reputation auf Kununu ist für Arbeitgeber unverzichtbar geworden
Bewertungen im Internet üben im Allgemeinen einen signifikanten Einfluss auf den Umsatz und Profit sowie die Bindung von Kunden und Geschäftspartnern aus. Sie haben damit einen direkten Einfluss auf den ökonomischen Erfolg eines Unternehmens. Während es seit langem bekannt ist, dass Reputationsmanagement im Kundenbereich von erheblicher Bedeutung ist, dringt diese Erkenntnis erst seit relativ kurzer Zeit auch immer stärker in den Bereich der Mitarbeitergewinnung und damit den Fokus von Personalern vor. So ergab eine Studie des Digitalverbandes Bitkom aus dem Jahr 2015, dass:
– 30 % der Internetnutzer die Bewertungen von Arbeitgebern lesen,
– 76 % (nur 70 % in 2013) sich von den Erfahrungsberichten im Internet bei ihrer Entscheidung beeinflussen lassen,
– 53 % wurden bei ihrer Jobentscheidung bestärkt,
– 47 % entschieden sich gegen einen Arbeitgeber.
Eine gute Reputation als Arbeitgeber im Internet, insbesondere beim Marktführer Kununu, ist deshalb unverzichtbar geworden. Das zeigt gerade die hohe Zahl an potentiellen Mitarbeitern, die sich nach Durchsicht von Erfahrungsberichten gegen ein Unternehmen entscheiden. Ein strukturiertes und konsequentes Reputationsmanagement sowie eine organisierte und strategische Vorgehensweise gegen negative Bewertungen auf Arbeitgeberbewertungsportalen wird immer wichtiger.
Kununu-Bewertung löschen: Überblick
30 % der potentiellen Mitarbeiter informieren sich im Internet über potentielle Arbeitgeber.
76 % der potentiellen Mitarbeiter lassen sich von Erfahrungsberichten im Internet beeinflussen.
Fast 50 % der potentiellen Mitarbeiter würden sich aufgrund negativer Bewertungen und Erfahrungsberichte im Internet nicht bei einem Unternehmen bewerben und stehen dem Bewerberpool nicht mehr zur Verfügung.
Kununu ist mit mehr als 100.000 bewerteten Unternehmen und monatlich 2,5 Mio. Besuchern Marktführer unter den Arbeitgeberbewertungsportalen.
Auch nach Jahren ist die Entfernung einer negativen, rufschädigenden Bewertung möglich.
Die Entfernung einer negativen Bewertung verbessert den Ruf eines Arbeitgebers bei potentiellen Mitarbeitern.
Das Vorgehen gegen Kununu ist nicht mit Gerichtskosten verbunden.
Sie können Ihre Anwaltskosten im Fall einer widerrechtlichen Bewertung erstattet bekommen.
Sofern Sie über eine Rechtsschutzversicherung verfügen, entstehen Ihnen keine Rechtsverfolgungskosten.
Kununu-Richtlinien für den Umgang mit Bewertungen
Negative Bewertungen auf Kununu können einen entscheidenden Einfluss auf die Reputation ihres Unternehmens haben. Sie können dazu führen, dass ein bestimmter Bewerber von einer Zusammenarbeit mit Ihnen Abstand nimmt. Sie können jedoch auch das Ansehen Ihres Unternehmens generell beschädigen. Ferner können Bewerber erhöhte Einstiegsgehälter fordern oder gar die Öffentlichkeit und Partnerunternehmen – aus Sorge um die eigene Reputation – im Umgang mit Ihnen vorsichtiger werden. Auf Kununu kann man sich, ohne großen Aufwand betreiben zu müssen, einen Eindruck über:
die durchschnittliche Reputation des Unternehmens bei Mitarbeitern, Bewerbern und ggf. Azubis,
den Wohlfühlfaktor (u.a.: Arbeitsatmosphäre, Vorgesetztenverhalten, Arbeitsbedingungen, Work-Life-Balance),
den Karrierefaktor (u.a.: Gleichberechtigung, Karriere/Weiterbildung, Gehalt/Sozialleistungen)
Benefits (bspw.: flexible Arbeitszeit, Homeoffice, Kinderbetreuung)
Kununu ist sich dieser Problematik bewusst. Es hat daher Regeln erlassen, die zu fairen und wahrheitsgetreuen Bewertungen führen sollen. Ziel ist, bereits im Vorfeld beleidigende oder wahrheitswidrige Bewertungen herauszufiltern. Zusätzlich kann man bei Kununu einen sogenannten Reputationsmanager entgeltlich bestellen. Durch diesen wird man über eine unternehmensbezogene Bewertung informiert, bevor diese veröffentlicht wird. Dies soll die Gelegenheit zur rechtzeitigen Gegendarstellung sicherstellen. Trotz der präventiven Maßnahmen des Portalbetreibers kann es vorkommen, dass für Sie in bestimmten Fällen nachträgliches Tätigwerden erforderlich wird.
Das Bewertungssystem auf Kununu
Man kann sich auf Kununu einen kostenlosen Account einrichten oder sich mit seinem XING Account anmelden. Die Registrierung muss mit einer gültigen E-Mail-Adresse erfolgen, sogenannte Trashmail-Adressen werden nicht akzeptiert. Dies soll Fake-Bewertungen bei Kununu erschweren. Nach der Anmeldung kann man seinen ehemaligen oder aktuellen Arbeitgeber bewerten. Erlaubt sind zwei Bewertungsvorgänge pro Arbeitgeber – einmal für den Bewerbungsprozess und einmal für das Dienst- bzw. Arbeitsverhältnis. Im Rahmen der Bewertung füllt man einen Fragebogen in mehreren Kategorien aus, beispielsweise zur Work-Life-Balance, der Arbeitsatmosphäre, den Aufstiegschancen oder dem Gehalt. Die jeweiligen Kategorien werden mit einem Sterne-System (1 Stern = das Schlechteste; 5 Sterne = das Beste) bewertet. Hierdurch kann man ein differenziertes Bild vom Arbeitgeber zeichnen. Neben den Sternbewertungen kann man auch Kommentare, beispielsweise mit Verbesserungsvorschlägen oder Erfahrungsberichten, hinterlassen.
Die Bewertungen erfolgen anonym, um die Bewerter vor befürchteten Repressionen zu schützen. Eine Firma wird, sofern sie den Reputationmanager von Kununu gekauft hat, 24 Stunden nach Onlinestellung einer neuen Bewertung über diese benachrichtigt. Ohne Reputationsmanager erfolgt keine Benachrichtigung an den Arbeitgeber.
Bewertungen auf Kununu sind prinzipiell erlaubt
Firmenprofile können bei Kununu sowohl von den Unternehmen selbst als auch durch anonyme Dritten erstellt werden. Einzige Voraussetzung ist die korrekte Angabe der Firmendaten. Zwar nutzen viele Firmen Kununu, um sich als attraktiven Arbeitgeber darzustellen („Employer Branding“). Manche wollen möglicherweise auch die Löschung des Profils erwirken. Dies ist jedoch grundsätzlich nicht möglich. Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass es prinzipiell erlaubt ist in der Öffentlichkeit stehende Personen und Unternehmen auch gegen ihren Willen zu bewerten („Spickmich“-Urteil vom 23.06.2009 – VI ZR 196/18 und Urteil vom 23.09.2014 – VI ZR 358/13). Vielmehr kommt es auf eine Abwägung im konkreten Einzelfall zwischen den Grundrechten „allgemeines Persönlichkeitsrecht“ und „Freie Meinungsäußerung“ an. Das allgemeine Persönlichkeitsrecht steht grundsätzlich auch Wirtschaftsunternehmen zu (vgl.: OVG Niedersachsen 10 ME 385/08).
Löschung wegen Verstoß gegen Kununu-Richtlinien und das Gesetz
Bewertungen werden gelöscht, wenn sie gegen die Kununu-Regeln bzw. Kununu-AGB oder das Gesetz verstoßen. Die Kununu-Regeln sollen die Qualität der Bewertungen sicherstellen und zu konstruktiven Feedbacks führen. Verboten nach den internen Regeln sind beispielsweise:
Fehlerhafte Angaben bezüglich des Arbeitgebers, beispielsweise Namensverwechslungen
Bewertungen durch Personen, die weder Arbeitnehmer sind noch jemals waren (sog. „Fake Accounts“)
Unwahre oder unsachliche Bewertungen über den Arbeitgeber oder dessen Arbeitnehmer
Namentliche Bezeichnung von Personen
Indentifízierbarkeit von Personen durch konkrete persönliche Angaben
Um die Löschung einer negativen Bewertung auf Kununu zu bewirken, applizieren wir eine Doppelstrategie. Wir begründen Ihren Anspruch auf Löschung mit:
einem Verstoß gegen die Kununu-Regeln und
einem Verstoß gegen rechtliche Vorgaben, insbesondere einer Verletzung des allgemeinen Persönlichkeitsrechts.
Dadurch üben wir einen erhöhten Druck auf Kununu aus, um Ihrem Begehren nach der Löschung der negativen Bewertung zügiger nachzukommen.
Bewertungskontrolle durch Kununu
Durch Bewertungen auf seinem Portal soll laut Kununu die Transparenz auf dem Arbeitsmarkt erhöht werden. Um die Qualität der Bewertungen und die Seriosität seines Onlineangebots sicherzustellen, hat Kununu eine Reihe von Maßnahmen ergriffen. Hierzu gehört, dass man sich nur mit einer gültigen E-Mail-Adresse anmelden kann. Die Registrierung mit Trashmail-Adressen, also Wegwerfadressen, die nur für die Registrierung genutzt werden und die Verfolgbarkeit ihres Nutzers erschweren, ist nicht möglich. Ferner wurden technische Filter aufgesetzt, um offensichtliche Beleidigungen bzw. Schimpfwörter vor Veröffentlichung auszusortieren. Zudem kann eine vermeintlich regel- oder rechtswidrige Bewertung dem Support gemeldet werden, der diese anschließend prüft. Allgemein fordert Kununu seine Nutzer auf, Bewertungen subjektiv, also nicht verallgemeinernd, und sachlich zu formulieren. Eine Eigeninitiative zur manuellen Bewertungskontrolle zeigt Kununu nicht. Dies wäre aufgrund der hohen Menge an Bewertungen wohl personell auch nicht zu bewerkstelligen. Wie objektiv und kritisch die Überprüfung von gemeldeten Bewertungen durch die Mitarbeiter von Kununu erfolgt, bleibt unklar. Auf der einen Seite hat Kununu aufgrund seines Geschäftsmodells vermutlich grundsätzlich kein gesteigertes Interesse, an die Bewertungen einen allzu strengen Maßstab anzulegen und viele Bewertungen wieder zu entfernen, auf der anderen Seite möchte Kununu aber auch einer weitergehenden Haftung entgehen. In der Regel kämpfen Bewertungsportale wie Kununu jedoch juristisch für das Recht, Bewertungen nicht zu engen Grenzen zu unterwerfen.
Rechtlicher Schutz gegen negative Bewertungen auf Kununu
Sobald man als Arbeitgeber von einer negativen Kununu-Bewertung betroffen ist, sollte man sich die Frage stellen, ob man diese negative Bewertung löschen lassen kann und welche Vorgehensweise zielführend ist. Negative Darstellungen auf Kununu können schließlich vielversprechende Bewerber davon abhalten, sich für einen Arbeitgeber zu entscheiden.
BGH urteilt zugunsten von Bewertungsportalen und erlaubt öffentliche Bewertungen
Vielfach wollen Mandanten wissen, ob sie sich nicht prinzipiell gegen öffentliche Bewertungen zur Wehr setzen können. Der Bundesgerichtshof hat in einer verhältnismäßig neuen Entscheidung (Urteil vom 23.09.2014 – VI ZR 358/13; ähnlich wie auch schon zuvor BGH „Spickmich“-Urteil vom 23.06.2009 – VI ZR 196/18) erneut zugunsten von Bewertungsportalen entschieden, dass öffentliche Bewertungen grundsätzlich erlaubt sind. Wer am öffentlichen Markt teilnimmt, muss auch öffentliche Bewertungen tolerieren und hinnehmen. Diese Rechtsprechung bedeutet jedoch nicht, dass Sie jede Art von Bewertung und jegliche Äußerung tolerieren müssen. Weiterhin bestehen auch Bewertungen, die von der Rechtsprechung als unzumutbar und unzulässig betrachtet werden. Gegen diese ist es ratsam, sich zur Wehr setzen können.
Entfernung einer negativen Bewertung auf Kununu
Wir raten Ihnen zu folgendem Verfahren, wenn Ihr Unternehmen auf Kununu negativ bewertet wurde:
Beweissicherung: Wir empfehlen die Herstellung eines Screenshots, den Sie uns zukommen lassen.
Kostenfreie Überprüfung: Wir prüfen als erstes die Unzulässigkeit der Bewertung. Wenn die Bewertung gegen die unternehmenseigenen Richtlinien oder das Gesetz verstößt, gehen wir gegen Kununu vor. Sollte eine Löschung keine Aussicht auf Erfolg haben, entstehen Ihnen keine weiteren Kosten.
Kontaktaufnahme und Aufforderung zur Entfernung: Sind die Erfolgsaussichten gegeben, nehmen wir umgehend Kontakt mit Kununu auf und fordern zur Entfernung der negativen Bewertung auf („notice-and-take-down-letter“). Bei diesem beachten wir die „Blogspot“-Kriterien des BGH.
Entfernung der Bewertung: Regelmäßig müsste bereits ein erstes anwaltliches Schreiben zur Löschung des unerlaubten Inhalts führen. Andernfalls übernehmen wir für Sie die gerichtlichen Schritte. Wir evaluieren, ob ein Vorgehen nur gegen Kununu oder sogar den Bewerter zielführend ist und setzen dieses anwaltlich durch.
Unterlassungs- und Schadensersatzansprüche: Ist die negative Bewertung auf Kununu dauerhaft gelöscht, gehen wir auf Ihren Wunsch hin auch gegen den Verfasser der negativen Bewertung vor, um weitere negative Bewertungen auf Kununu zu verhindern (Unterlassungserklärung) oder einen angemessenen Schadensersatzanspruch
Bei einer professionellen anwaltlichen Vertretung bestehen regelmäßig deutlich höhere Erfolgsaussichten. Kununu ist gehalten, die Blogspot-Kriterien des BGH zu beachten. Dies bedeutet, dass Kununu im konkreten Einzelfall die Tatsachenbasis einer Bewertung auf ihre Richtigkeit überprüft und einer rechtlichen Würdigung unterzieht. Eine derartige Rechtsprüfung tätigen wir bereits im Vorfeld. So können wir die Erfolgsaussichten einschätzen. Bei einer derartigen rechtlichen Prüfung im Einzelfall handelt es sich um eine Rechtsdienstleistung, die nur Anwälten vorbehalten ist (§§ 2 Abs.1RDG)
Verstöße gegen die Richtlinien von Kununu und das allgemeine Persönlichkeitsrecht
Ihr Anspruch auf die Löschung einer negativen Kununu-Bewertung findet seine Grundlage in:
einem Verstoß gegen die internen Richtlinien von Kununu und
einem Verstoß gegen rechtliche Vorgaben, insbesondere die Verletzung des allgemeinen Persönlichkeitsrechts
Wir begründen Ihren Anspruch auf Löschung stets mit Verstößen gegen beide Vorschriften, sofern dies möglich ist. Wir versuchen also eine Doppelstrategie anzuwenden. Dadurch können wir Kununu einem höheren Druck aussetzen, die Sie betreffende negative Bewertung zu löschen.
Verletzung des allgemeinen Persönlichkeitsrechts von Wirtschaftsunternehmen durch unwahre oder beleidigende Bewertungen auf Kununu
Negative Bewertungen auf Kununu können regelmäßig das das allgemeine Persönlichkeitsrecht von Wirtschaftsunternehmen verletzen. Eine Bewertung stellt eine Verletzung dar, wenn es sich um:
eine Unwahrheit
reine Schmähkritik
Unter Umständen können auch Straftatbestände, wie (§ 185 StGB), üblen Nachrede (§ 186 StGB) oder Verleumdung (§ 187 StGB) erfüllt sein.
Entfernung einer negativen Bewertung durch Kununu oder den Verfasser der Bewertung
Um mit unserem Begehr, eine negative Bewertung auf Kununu zu entfernen, erfolgreich durchzudringen, halten wir uns
primär an Kununu und
sekundär an den Verfasser selbst, sofern Sie dies wünschen.
Effektivität eines primären Vorgehens gegen Kununu
Zur Durchsetzung Ihrer Interessen wenden wir uns primär mit unserem Vorgehen gegen Kununu. Ziel ist es, die Prüfpflichten eines Bewertungsportals für auf diesem abgegebene Bewertungen in Gang zu setzen. Dies erreichen wir dadurch, dass wir ein Schreiben aufsetzen, das den vom Bundesgerichtshof in einer Grundsatzentscheidung aufgestellten Leitlinien entspricht (BGH „Blogspot“, Urteil vom 25. Oktober 2011 – VI ZR 93/10). Erforderlich ist dabei, Ihren Sachverhalt möglichst präzise, umfassend und genau darzustellen. Durch das Schreiben einer Anwaltskanzlei an die Rechtsabteilung von Kununu, erlangt das Unternehmen in rechtlich erheblicher Weise Kenntnis von Ihrem Sachverhalt und muss infolgedessen tätig werden, wenn es keiner weitergehenden Haftung ausgesetzt sein möchte. Unser primäres Anliegen ist, die unverzügliche und endgültige Entfernung, der Sie betreffenden negativen Bewertung, damit von dieser schnellstmöglich keinerlei weitere negative Auswirkungen auf Ihre Reputation ausgehen. Die Rechtsabteilung von Kununu kommt den rechtlichen Prüfpflichten in aller Regel objektiv und neutral nach.
Kununu entfernt auf anwaltliche Schreiben die Bewertung
Kununu hat ein großes Eigeninteresse daran, Bewertungen, die gegen die eigenen Kununu-Regeln für Bewertungen oder gegen die rechtlichen Vorschriften und Rahmenbedingungen verstoßen, zügig zu entfernen. Dies erfolgt sowohl zum Schutz des Unternehmens vor einer weitergehenden Haftung als auch zum Schutz der Kununu-Nutzer vor anwaltlicher Inanspruchnahme. Es gilt jedoch auch, den Ruf von Kununu als seriöses branchenspezifisches Bewertungsportal aufrechtzuerhalten. Schließlich möchte das Unternehmen gerne auch Sie als Geschäftspartner gewinnen und sich allgemein als Online-Portal für Employer Branding etablieren und profilieren. Eine dauerhafte Entfernung kann auch vom Einverständnis des Verfassers einer Bewertung abhängen. Da Kununu jedenfalls in zweifelhaften Fällen unser Schreiben an den Verfasser weiterleitet, kündigen wir in diesem auch die Konsequenzen für die Aufrechterhaltung unwahrer oder beleidigender Bewertungen an. Die Verfasser negativer Bewertungen wollen meistens vor Gericht ausgetragene Rechtsstreitigkeiten vermeiden und entschließen sich folglich, die Bewertung zurückzuziehen.
Vor Gericht kann die Entfernung von Bewertungen durch Kununu durchgesetzt werden
Sollte Kununu wider Erwarten eine regel- und rechtswidrige Bewertung nicht auf Dauer löschen, kann die Löschung gerichtlich erzwungen werden. Sie haben dann einen Anspruch darauf, die Veröffentlichung und Verbreitung dieser Bewertung zu unterlassen (Unterlassungsanspruch). Ein Anspruch auf Schadensersatz gegenüber Kununu besteht grundsätzlich nicht. Kununu haftet als branchenspezifisches Arbeitgeberbewertungsportal primär nur für die Entfernung einer Bewertung nach Kenntniserlangung, da es die Bewertung nur veröffentlicht nicht jedoch deren Urheber ist.
Vorgehen gegen den Verfasser der Bewertung üblicherweise nur sekundär
Maßnahmen gegen den Verfasser einer negativen Bewertung sind in aller Regel fruchtlos, sofern ihnen die Identität des Verfassers nicht bekannt ist. Kununu hat nur ausnahmsweise die Pflicht zur Offenlegung der Daten seiner Nutzers. Das ist grundsätzlich nur dann der Fall, wenn aufgrund eines hinreichenden Verdachts auf Begehen einer Straftat (z.B. Beleidigung, üble Nachrede, Verleumdung) die Staatsanwaltschaft die Offenlegung der entsprechenden Daten verlangt. Kununu selbst gibt Daten, die die Identität ihrer Nutzer preisgeben würden, aus Datenschutzgründen nicht freiwillig heraus. Zudem würde das Unternehmen durch die Herausgabe dieser Daten sein Geschäftsmodell in erheblicherweise gefährden, schließlich lebt es davon, dass Bewerber und Arbeitnehmer im Schutz der Anonymität ihre Arbeitgeber bewerten können.
Weitergehende Ansprüche kommen jedoch in Betracht, falls Sie Kenntnis von der Identität des Verfassers der rechtswidrigen Bewertung haben. Wir können dann auch Maßnahmen gegen den Verfasser selbst initiieren. Dies hängt von Ihren Präferenzen ab. In Betracht kommt die Durchsetzung der Abgabe einer Unterlassungserklärung oder möglicherweise auch die Geltendmachung von Schadensersatz. Letzterer erfasst üblicherweise auch die Kosten der Rechtsverfolgung.
Die Löschung unzulässiger Bewertungen auf Kununu
Eine Bewertung auf Kununu ist unzulässig, wenn sie
das allgemeine Persönlichkeitsrecht des Wirtschaftsunternehmens verletzt und
nicht von der Meinungsfreiheit gedeckt ist (Art. 5 GG).
Unzulässigkeit wenn Abwägung der widerstreitenden Interessen zugunsten des Arbeitgebers ausfällt
Auf Kununu liegt eine unzulässige negative Bewertung vor, wenn eine Abwägung der widerstreitenden Interessen unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls zugunsten des Arbeitgebers ausfällt. Das ist dann der Fall, wenn das Interesse an einem unversehrten Persönlichkeitsrecht das Recht auf freie Meinungsäußerung überwiegt. Bei dieser Abwägung sind unterschiedlichste Kriterien einzubeziehen und wechselseitig ins Verhältnis zu setzen, u.a.:
Formulierung der Bewertung auf Kununu
Zusammenhang und Nebenumstände (Kontext) der Bewertung auf Kununu
Empfängerhorizont eines unvoreingenommen und neutralen Dritten
Eingriffssphäre (sog. Schutzsphäre)
Von besonders gewichtiger Tragweite ist die Differenzierung, ob eine Äußerung als Meinungsäußerung/Werturteil oder als Tatsachenbehauptung zu verstehen und einzuordnen ist. Hiervon hängt die Schutzintensität ab – es ist in relevantem Maße einfacher, sich gegen unwahre Tatsachenbehauptungen zu verteidigen als gegen Meinungsäußerungen.
Unwahre Tatsachenbehauptungen müssen auf Kununu gelöscht werden
Tatsachen werden juristische als Vorkommnisse. Zustände oder Ereignisse der Vergangenheit oder Gegenwart definiert, die dem Beweise zugänglich sind. Sie können daher von einem objektiven Dritten überprüft und den Kategorien “wahr” oder “falsch” bzw. “unwahr” zugeordnet werden. Sie sind nicht durch subjektive und persönliche Urteile/Wertungen charakterisiert (vgl.: Urteil des BGH vom 22. September 2009 – VI ZR 19/08). Der Wahrheit widersprechende, also unwahre Aussagen müssen gelöscht werden.
Bewusst und unbewusst unwahre Bewertungen auf Kununu
Es ist irrelevant, ob die warheitswidrige Tatsachenbehauptung auf Kununu
bewusst unwahr (Lüge) oder
unbewusst unwahr (Fahrlässigkeit, Versehen, Unvorsichtigkeit)
geäußert wurde. Allenfalls können die Konsequenzen und Sanktionen im Falle einer bewusst unwahre Tatsachenäußerung für den Verfasser folgenschwerer ausfallen. Dies kann von Schadensersatzzahlungen bis hin zur Verwirklichung von Straftatbeständen reichen. Kununu ist dann zur Herausgabe der Identität des Verfassers verpflichtet. In jedem Fall sind der Wahrheit widersprechende Tatsachenäußerungen zurückzuziehen und zu löschen.
Als Schmähkritik einzuordnende Meinungsäußerungen sind zu löschen
Im Kontrast zu Tatsachenäußerungen sind Meinungsäußerungen durch eine persönliche und subjektive Wertung charakterisiert. Die nicht schematisch in die Kategorien “wahr”/”falsch” eingeordnet werden kann. Eine derartige negative Bewertung auf Kununu kann grundsätzlich nicht gelöscht werden, da sie eine persönliche Auffassung vom Sachverhalt und den Bedingungen beim Arbeitgeber widerspiegelt. Dennoch kann auch die Löschung einer Meinung erfolgreich verlangt werden, wenn sie die Grenze des Zumutbaren überschreitet, jedenfalls dann, wenn sie als sogenannte Schmähkritik vorgetragen wird. Eine Schmähkritik ist nicht von der Meinungsfreiheit gemäß Artikel 5 GG geschützt.
Als Schmähkritik vorgetragene Meinung ist zu beseitigen
Eine als reine Diffamierung vorgetragene Schmähkritik ist verboten und infolgedessen zu beseitigen. Sie liegt vor, wenn es
nicht um eine sachliche Auseinandersetzung mit dem Sachverhalt und den Bedingungen geht, sondern allein um
die Diffamierung und Herabwürdigung des Arbeitgebers (vgl.: Beschluss des BVerfG vom 26. Juni 1990, Az.: 1 BvR 1165/89 = BVerfGE 82, 272 ).
Meinungsäußerung ohne Tatsachengrundlage muss gelöscht werden
Meinungsäußerungen, die einen nachprüfbaren Tatsachenkern enthalten, müssen gelöscht werden, wenn dieser Tatsachenkern nachweislich unwahr ist. Dann tritt das Recht auf Meinungsäußerung in der Abwägung hinter den Anspruch auf eine unversehrte Unternehmenspersönlichkeit zurück (vgl.: LG Köln Urt. v. 25.02.2015 – Az.: 28 O 419/14). War der Verfasser einer Bewertung beispielsweise nie Bewerber oder in einem Dienst-bzw. Arbeitsverhältnis mit einem Arbeitgeber, dann konnte er sich hierzu auch keine Meinung bilden. Infolgedessen ist seine Meinungsäußerung ohne wahre Tatsachengrundlage unzulässig und muss beseitigt werden. Für Sie als Arbeitgeber ist es nicht zumutbar, von Personen bewertet zu werden mit denen Sie nie in einem arbeitsrechtlichen Verhältnis standen.
Meinungsäußerung und Tatsachenbehauptung können auch derart miteinander verbunden sein, dass die Tatsachenbehauptung als Meinungsäußerung geradezu maskiert ist. Nicht selten bereitet in diesen Fällen die Abgrenzung zwischen beiden Kategorien erhebliche Schwierigkeiten. Erforderlich ist nach ständiger höchstrichterlicher Rechtsprechung die Betrachtung des Gesamtzusammenhangs, in dem die Äußerung getätigt wurde. Es reicht beispielsweise nicht, eine Tatsachenbehauptung mit versubjektivierenden Floskeln einzuleiten und anschließend schwerpunktmäßig Tatsachen zu äußern, um aus der Aussage eine Meinungsäußerung zu machen (vgl.: BGH Urteil vom 22. September 2009 – VI ZR 19/08). Eine Bewertung die im Kern eine wahrheitswidrige indirekte Tatsachenbehauptung zum Inhalt hat, muss beseitigt werden.
Beispiele negativer Bewertungen auf Kununu
Bewertung bei Kununu
Vergabe schlechter Noten (bspw.nur ein Stern) ohne weiteren Kommentar Erlaubt Erlaubte Meinungsäußerung. Sternebewertungen ohne Kommentartext werden als erlaubte, nicht schmähende Äußerungen angesehen.
Vergabe einer schlechten Note ohne Kommentar oder Bewertungstext, Verfasser war jedoch nie Mitarbeiter oder Bewerber Verboten Unerlaubte Meinungsäußerung, mangels Tatsachengrundlage. Portal hat bei Meldung eine Prüfpflicht hinsichtlich der Tatsachengrundlage einer Bewertung, vor allem bei anonymer Bewertung (BGH, Urteil vom 01.03.2016 – VI ZR 34/15).
“Bei diesem Arbeitgeber darf man regelmäßig auf die Gehaltseingänge warten.” Verboten Unerlaubte unwahre Tatsachenbehauptung.
„Sämtliche Vorgesetzte sind fiese Tyrannen und Menschenschinder.“ Verboten Zwar eine Meinungsäußerung, aber unerlaubt aufgrund beleidigendem Inhalt.
“Kein Wunder, dass die Firma zahlungsunfähig ist. Irgendwann merkt jeder Kunde, dass die versprochene und gelieferte Produktqualität stets auseinanderfallen!?!?“ Verboten Unerlaubte unwahre Tatsachenbehauptungen.
„Dieser Vorgesetzte ist ein Diktator! Ich hatte den Eindruck, dass es ihm Freude bereitet, seine Untergebenen in Angst und Schrecken zu versetzen..“ Verboten Unerlaubte Meinungsäußerung und indirekte Tatsachenbehauptung. Erste Äußerung ist eine Beleidigung („Tyrann“). Nach ihrem Wegfall ist die übrig bleibende Meinung eine indirekte und unwahre Behauptung.
“Ich glaube nicht, dass der Rücktritt des vorherigen Vorstandsvorsitzenden freiwillig war. Ich glaube, dass er dazu gedrängt wurde. Aufsichtsrat, Aktionäre, alle wichtigen Partner hat er verloren, die Rückendeckung verloren, und das muss damit zusammenhängen, dass die Geschäfte nicht immer so sauber waren, die Herr S. geregelt hat.“ Erlaubt Erlaubte Meinungsäußerung. Nicht beleidigend und keine reine Schmähkritik.
Als eine auf Bewertungsabwehr und den Schutz des allgemeinen Persönlichkeitsrechts spezialisierte Kanzlei überprüfen wir kostenfrei, die von Ihnen beanstandete Kununu-Bewertung. Diese Überprüfung erfolgt unverbindlich. Wir teilen Ihnen unverzüglich eine Einschätzung zu den Erfolgschancen mit. Erst beim Vorliegen einer erfolgreich angreifbaren rechtswidrigen Bewertung, kontaktieren wir Kununu und fordern das Unternehmen zur Beseitigung der Bewertung auf. Andernfalls bleibt unsere Überprüfung für Sie vollständig kostenfrei.
Entfernung einer negativen Bewertung auf Kununu – Schritt für Schritt
Senden Sie uns den Text Ihrer negativen Kununu-Bewertung samt Link und Ihrer Beschreibung des Sachverhalts per E-Mail (unternehmer@anwalt-kg.de) zu. Alternativ können Sie uns die Bewertung über unser Kontaktformular zusenden – dieses finden Sie weiter unten
Wir überprüfen kostenfrei, ob die negative Kununu-Bewertung gelöscht werden kann und kontaktieren Sie danach. Erst im Anschluss beauftragen Sie uns über unser Auftragsformular. Wollen Sie nicht gegen Kununu vorgehen, bleibt die Überprüfung gratis – Ihnen entstehen keinerlei Kosten.
Anschreiben von Kununu
Die Rechtsabteilung von Kununu wird von uns schnellstmöglich mit einem anwaltlichen notice-and-take-down-letter angeschrieben. Unter Bezugnahme auf Ihren Sachverhalt und rechtlicher Würdigung (Doppelstrategie) werden damit die Prüfungspflichten von Kununu gegenüber Ihnen als Adressat einer Bewertung rechtlich durchgesetzt. Unser Anschreiben ist an die „Blogspot“ Kriterien des BGH angepasst.
Sehr häufig bewirkt bereits das erste anwaltliche Anschreiben von Kununu die Löschung und Entfernung der negativen Bewertung durch das Unternehmen. Auf Ihren Wunsch hin, besprechen wir gemeinsam die Möglichkeiten weiterer Ansprüche wie Schadensersatz, der Abgabe einer Unterlassungserklärung oder der gerichtlichen Durchsetzung.
Vorteile der Verteidigung gegen eine negative Bewertung auf Kununu
ANWALTLICHER DRUCK FÜHRT ZUR LÖSCHUNG NEGATIVER BEWERTUNGEN AUF KUNUNU
Anwaltlicher Druck führt regelmäßig dazu, dass Kununu ohne Zeitverzögerung Ihre Forderung nach zügiger und endgültiger Löschung einer negativen Bewertung prüft und bearbeitet. Wenn eine Bewertung gegen die Kununu-Regeln oder rechtliche Vorschriften verstößt, löscht Kununu diese in der Regel zügig.
ABWEHR NEGATIVER BEWERTUNGEN DURCH ANWALT ALS MARKETINGSTRATEGIE
Für Unternehmen ist es wichtig, die besten und leistungsfähigsten Bewerber und Arbeitnehmer einzustellen. Die Entscheidung von potentiellen Mitarbeitern für oder gegen einen Arbeitgeber wird in immer stärkerem Maße von der Reputation eines Arbeitgebers auf Kununu beeinflusst. Mittlerweile lassen sich über drei Viertel der Interessenten von Bewertungen auf branchenspezifischen Arbeitgeberbewertungsportalen bei der Wahl des Arbeitgebers leiten. Der Marktführer Kununu spielt hier eine große Rolle.
Gerade negative Bewertungen hinterlassen einen nachhaltigen Eindruck, so dass schon wenige negative Beurteilungen viele positive in der Wahrnehmung und Entscheidungsfindung verdrängen können. Dies lässt sich auch an den Umfrageergebnissen ableiten, wonach sich fast die Hälfte aller Bewerber gegen einen Arbeitgeber entscheiden, nachdem sie sich über diesen auf Arbeitgeberbewertungsportalen informiert haben. Immer mehr Arbeitgeber erkennen dies und setzen auf eine eine tadellose Reputation auf Kununu. Das Reputationsmanagement wird zum Teil einer soliden Marketingstrategie. Wir unterstützen Sie bei der Durchsetzung Ihrer Marketingstrategie, wenn Sie diesen Teil Ihrer Marketingstrategie aus zeitlichen oder sachlichen Gründen an eine professionelle und auf Bewertungsabwehr spezialisierte Anwaltskanzlei outsourcen möchten.
In einem ersten Schritt prüfen wir die Bewertung auf Kununu für Sie kostenfrei. Nur wenn die Aussichten auf Erfolg der Löschungsaufforderung gegeben sind, wenden wir uns an Kununu – zu einem Festpreis. Andernfalls bleibt die Prüfung kostenfrei. Ein weiteres Vorgehen gegen Kununu oder den Verfasser ist kostenfrei, wenn Sie über eine Rechtsschutzversicherung verfügen.
Dauer der Löschung einer Kununu Bewertung
Die Löschung einer Kununu Bewertung kann sich langwierig gestalten. Die anwaltliche Begleitung hat den Zweck, sie durch fundierte Argumentation zu verkürzen und Kununu damit „die Entscheidung zu erleichtern„. Kununu weist nach einer Anfrage eines Bewerteten selbst zunächst auf eine längere Bearbeitungsdauer hin – dies hängt mit dem hohen Anfragenvolumen zusammen. Bei einem anwaltlichen Anschreiben hängt die Dauer der Bearbeitung durch Kununu nach unserer Erfahrung vom Grund des Löschungsbegehrens ab:
Unwahrheit Das notice-and-take-down Schreiben an Kununu argumentiert mit einer unwahren Tatsachenbehauptung des Bewerters Interne Prüfung von 2-4 Wochen, anschließende Weiterleitung an Bewerter, Löschung nach weiteren 2 Wochen bei Nichtäußerung
Offensichtlich rechtswidriger Inhalt nach NetzDG Bei einem offensichtlich rechtswidrigen Inhalt nach NetzDG (Netzwerkdurchsetzungsgesetz) muss eine Löschung oder Sperrung der Internet-Bewertung innerhalb von 24 Stunden erfolgen (§ 3 Abs. 2 Nr. 2 NetzDG). Dies ist selten der Fall, führt aber zu einer beschleunigten Löschung. Beispiele sind offensichtliche und stumpfe Beleidigungen, Hassrede oder Bedrohungen Interne Prüfung von 24 Stunden, keine Weiterleitung und direkte Löschung (gesonderter Hinweis im notice-and-take-down-letter)
Alternativen der Verteidigung gegen eine negative Online-Bewertung auf Kununu
Besteht keine Erfolgsaussicht des Vorgehens gegen eine Internetbewertung, empfiehlt sich ein konstruktiver und offener Umgang mit der negativen Rezension.
Das stehen lassen von Kununu-Mitarbeiterbewertungen empfiehlt sich nicht. Rechtswidrige negative Kununu Bewertungen lassen sich juristisch abwehren und löschen. Besteht keine Erfolgsaussicht, sollten negative Rezensionen aufgeklärt und kommentiert werden.
Kosten Löschung Kununu Bewertung
Durch die Löschung einer negativen Kununu Bewertung entstehen die folgenden Kosten:
Kosten außergerichtliche Inanspruchnahme Kununu Erstellung eines individuellen anwaltlichen notice-and-takedown-letter zur Löschung einer negativen Bewertung; Anschreiben von Kununu , Überwachung der Löschung im Zeitraum von 2 Monaten ab Anschreiben; Ausarbeitung einer außergerichtlichen oder gerichtlichen Folgestrategie gegen Kununu oder den Verfasser der negativen Online-Bewertung bei unterbleibender Löschung Pauschal 229,- €
Kosten eines gerichtlichen Vorgehens gegen Kununu oder einer außergerichtlichen oder gerichtlichen Inanspruchnahme des Verfassers Rechtswidrige Internetbewertungen werden oft auf das erste anwaltliche Anschreiben hin gelöscht. Kununu überprüft ein fundiertes anwaltliches Anschreiben mit der gebotenen Sorgfalt, um die Entstehung weiterer Anwaltskosten zu vermeiden. In schwierigen Fällen kann eine weitergehende Durchsetzung der Löschung notwendig werden. Sie kann mittels gerichtlicher Maßnahmen gegen Kununu oder einer Inanspruchnahme des Verfassers der negativen Bewertung erfolgen Gebühren nach RVG, Tätigkeit und Fälligkeit erst nach Absprache und Kostenklärung (Preistransparenz).
Ein außergerichtliches Vorgehen gegen Kununu durch einen anwaltlichen notice-and-take-down-letter zu einem pauschalen Festpreis bedeutet eine hohe Einsparung gegenüber einer sonst üblichen Bezahlung nach RVG (Rechtsanwaltsvergütungsgesetz). Diese würde
Ab der 10 negativen Bewertung erhalten unsere Dauermandanten einen Rabatt von 22 %auf das jeweils gültige Festhonorar – dieses Angebot ist zeitlich oder hinsichtlich der Anzahl der Bewertungen nicht beschränkt.
Ist der Verfasser einer negativen Kununu Rezension bekannt, kann er auf die Erstattung der Ihnen entstandenen Kosten in Anspruch genommen werden. Sie haben einen Anspruch auf Löschung der Google Bewertung (Unterlassungsanspruch) auch einen Anspruch auf Schadensersatz. Er beinhaltet grundsätzlich die Anwaltskosten.
Die Löschung von Bewertungen Ihrer Mitarbeiter oder Bewerber ist nur eine von zahlreichen rechtlichen Fragestellungen, vor denen Sie als Arbeitgeber im täglichen Geschäftsleben stehen. Angefangen von der Änderung der Rechtsform oder der Gründung einer (weiteren) Firma über eine Markenanmeldung und die Erstellung von AGB bis hin zur Erstellung von Mitarbeiterverträgen und der Beschaffung neuen Kapitals möchte unsere Kanzlei Sie als Unternehmer dabei unterstützen. Wir nehmen Ihnen sämtliche Formalitäten ab, so dass Sie sich allein auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Ihre Fragen und unsere Antworten zur Löschung einer Arbeitgeberbewertung auf Kununu
Beteiligen Sie sich an der Diskussion: Unsere Antworten auf Ihre Fragen zur Löschung einer Kununu Bewertung sehen Sie weiter unten
4,17 5 29 83,45
(29 Stimmen, 4,17 Durchschnitt)