Source: http://lex.justice.md/index.php?action=view&view=doc&lang=1&id=342268
Timestamp: 2019-02-20 07:05:45+00:00
Document Index: 13660123

Matched Legal Cases: ['Articolul 1', 'Articolul 2', 'Articolul 4', 'Articolul 5', 'Articolul 6', 'Articolul 8', 'Articolul 9', 'Articolul 10']

LPM256/2011
ID intern unic: 342268
din 09.12.2011
Publicat : 24.02.2012 în Monitorul Oficial Nr. 38-41 art Nr : 115 Data intrarii in vigoare : 24.05.2012
Articolul 1. Scopul şi obiectivele prezentei legi
Articolul 2. Domeniul de reglementare
(1) Prezenta lege stabileşte cadrul legal privind protecţia consumatorilor împotriva clauzelor contractuale abuzive. Ea se aplică la contractele încheiate între un comerciant şi un consumator, indiferent de forma acestor contracte (verbală, scrisă), precum şi la completarea fişelor de comandă sau a bonurilor de livrare, a biletelor, a tichetelor şi altora asemenea care conţin clauze contractuale standard.
(2) Sub incidenţa prezentei legi nu cad:
a) clauzele contractuale care reflectă normele prevăzute în legi şi în alte acte normative;
b) contractele de muncă reglementate de prevederile Codului muncii;
c) contractele privind drepturile de succesiune;
d) contractele privind drepturile reglementate de prevederile Codului familiei;
e) actele (contractele) de constituire a societăţilor comerciale;
f) contractele de societate civilă;
g) clauzele contractuale transpuse din convenţiile internaţionale la care Republica Moldova este parte.
clauză abuzivă – clauză contractuală care, nefiind negociată în mod individual cu consumatorul, prin ea însăşi sau împreună cu alte prevederi din contract, creează, în detrimentul consumatorului, contrar cerinţelor de bună-credinţă, un dezechilibru semnificativ între drepturile şi obligaţiile părţilor care decurg din contract;
PREVEDERI SPECIFICE PRIVIND CLAUZELE
Articolul 4. Prevederi specifice privind încheierea
(1) Se interzice comercianţilor să includă clauze abuzive în contractele încheiate cu consumatorii. Orice clauză abuzivă introdusă în astfel de contracte este considerată nulă din momentul încheierii lor.
(2) Orice contract încheiat între comerciant şi consumator va cuprinde clauze contractuale clare, univoce, a căror înţelegere nu necesită cunoştinţe speciale.
(3) În cazul contractelor în care toate clauzele sau o parte din ele sînt prezentate consumatorului în scris, acestea trebuie să fie redactate într-un limbaj clar şi inteligibil, să fie lizibile. Această cerinţă este aplicabilă documentului în întregime, inclusiv notelor de subsol, trimiterilor la alte documente sau specificaţiilor de orice natură.
(4) În cazul unor dubii cu privire la sensul unei clauze, prevalează interpretarea cea mai favorabilă pentru consumator.
(5) În cazul contractelor care conţin clauze standard, comerciantul are obligaţia de a pune la dispoziţia consumatorului gratuit, la cerere, un exemplar de contract pe care îl propune în formă scrisă, pe hîrtie sau pe un alt suport durabil acceptat de consumator.
Articolul 5. Cerinţe privind clauzele abuzive
(1) O clauză contractuală nefiind negociată în mod individual cu consumatorul este abuzivă în cazul în care creează, contrar cerinţelor de bună- credinţă, prin ea însăşi sau împreună cu alte prevederi din contract, în detrimentul consumatorului, un dezechilibru semnificativ între drepturile şi obligaţiile părţilor care decurg din contract.
(2) Se consideră întotdeauna că o clauză nu a fost negociată individual atunci cînd a fost inclusă de către comerciant în prealabil şi, din acest motiv, consumatorul nu a avut posibilitatea de a influenţa conţinutul ei.
(5) Sînt considerate abuzive clauzele care au ca obiect sau efect:
a) excluderea sau limitarea răspunderii prevăzute de lege a comerciantului în cazul decesului consumatorului sau al vătămării lui corporale şi/sau al deteriorării bunurilor lui materiale ca urmare a acţiunii sau a inacţiunii comerciantului;
n) limitarea obligaţiei comerciantului de a respecta angajamentele asumate de către intermediarii sau de către reprezentanţii acestuia sau asumarea angajamentelor de către acesta, cu condiţia respectării unei anumite formalităţi neprevăzute în mod expres de lege;
o) obligarea consumatorului să îşi îndeplinească toate obligaţiile, chiar în cazul în care comerciantul nu îşi respectă obligaţiile corelative;
- a modificat unilateral clauzele contractuale în condiţiile stipulate la lit. j);
- nu şi-a îndeplinit obligaţiile contractuale;
w) exonerarea comerciantului de obligaţia prevăzută de lege de a soma consumatorul sau de a-i stabili un termen pentru executarea obligaţiilor contractuale.
(6) Prevederile alin. (5) lit. g), j) şi l) se vor aplica după cum urmează:
b) litera j) nu aduce atingere clauzelor în al căror temei:
- furnizorul de servicii financiare îşi rezervă dreptul de a modifica rata dobînzii plătibile de către consumator ori datorate acestuia din urmă sau valoarea unor alte taxe pentru servicii financiare, fără notificare, în cazul în care există un motiv întemeiat, cu condiţia ca furnizorul să aibă obligaţia de a informa de îndată cealaltă parte contractantă sau celelalte părţi contractante în această privinţă şi ca acestea din urmă să aibă libertatea de a rezilia imediat contractul în acest temei;
(7) Lista clauzelor specificate la alin. (5) nu este exhaustivă.
Articolul 6. Evaluarea caracterului abuziv al clauzelor
(3) Evaluarea caracterului abuziv al clauzelor nu se referă la obiectul contractului şi nici la caracterul adecvat al preţului sau al remuneraţiei, pe de o parte, faţă de serviciile sau de bunurile furnizate în schimbul acestora, pe de altă parte, în măsura în care aceste clauze sînt exprimate în mod clar şi inteligibil. Obiectul contractului şi raportul dintre preţ şi calitate pot fi luate în considerare la evaluarea caracterului abuziv al celorlalte clauze contractuale.
(4) În cazul contractelor de asigurări, clauzele care definesc sau care delimitează în mod clar riscul asigurat şi răspunderea asigurătorului nu se supun unor astfel de evaluări, deoarece aceste restricţii sînt luate în considerare la calcularea primei plătite de către consumator.
(5) Clauzele abuzive cuprinse în contractul încheiat cu consumatorul nu vor produce efecte asupra consumatorului şi se vor considera nule, iar contractul va continua să producă efecte în partea rămasă, în cazul în care poate continua să existe fără aceste clauze.
ORGANELE ABILITATE CU FUNCŢII DE CONTROL
(2) Agenţia pentru Protecția Consumatorilor şi Supravegherea Pieţei (denumită în continuare Agenţie) efectuează controlul respectării prevederilor prezentei legi şi constatarea clauzelor abuzive în contracte, la sesizarea consumatorului sau din oficiu, în condiţiile legii.
[Art.7 al.(2) modificat prin LP185 din 21.09.17, MO371-382/27.10.17 art.632; în vigoare 27.10.17]
Articolul 8. Răspunderea pentru încălcarea prevederilor
Încălcarea prevederilor prezentei legi atrage răspundere conform legislaţiei în vigoare.
Articolul 9. Intrarea în vigoare
Prezenta lege intră în vigoare la expirarea a 3 luni de la data publicării.
Articolul 10. Ajustarea cadrului normativ
Guvernul, în termen:
a)	de 6 luni de la data publicării, va prezenta Parlamentului propuneri pentru aducerea legislaţiei în vigoare în conformitate cu prezenta lege;
b)	de 12 luni de la data publicării, va aduce actele sale normative în concordanţă cu prezenta lege.
Nr. 256. Chişinău, 9 decembrie 2011.