Source: https://www.keliweb.com/tos.php
Timestamp: 2020-01-29 04:33:25+00:00
Document Index: 148256198

Matched Legal Cases: ['art. 2', 'art. 46', 'art. 3', 'art. 3', 'art. 10', 'art. 52', 'art. 3', 'art. 1', 'art. 7', 'art. 1460', 'art. 46']

Terms of service - Keliweb
Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato l’opzione Hosting Linux, Keliweb metterà a sua disposizione una serie di applicazioni pronte per l’uso e funzionanti sulla piattaforma Linux. Nel caso in cui acquista un Hosting Windows Keliweb metterà a sua disposizione una serie di applicazioni pronte per l’uso e funzionanti sulla piattaforma Windows. Il Cliente avrà la possibilità di installare una o più applicazioni; l’elenco delle applicazioni rese disponibili potrà variare nel tempo e per ciascuna di esse saranno indicati gli eventuali requisiti necessari per procedere alla loro installazione. Il Cliente potrà gestire il servizio dal pannello di controllo fornito.
Le presenti condizioni generali hanno come oggetto le norme per i servizi Cloud, Cloud Vps (d’ora in poi solo Cloud) e Server Dedicati offerti da Keliweb. La conferma dell’ordine online sul sito Keliweb e il pagamento del corrispettivo richiesto costituiscono integrale accettazione delle condizioni generali redatta e predisposta in osservanza delle disposizioni contenute nel Decreto legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e nel Decreto legislativo 31 gennaio 2007, n. 7 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese). Eventuali ulteriori prestazioni rispetto a quelle stabilite nell'offerta potranno essere fornite solo dopo specifica richiesta del Cliente secondo modalità da definirsi di volta in volta.
I servizi Cloud e Server Dedicati offerti da Keliweb, individuati in base alla tipologia scelta in fase d'ordine, può consistere nella predisposizione da parte di Keliweb di ambienti Cloud, in base alle risorse preventivate e selezionate durante la fase d’ordine, completamente a disposizione del Cliente; a tal proposito il Cliente prende atto del fatto ed accetta che, ogni VPS ha un limite di banda concordato in fase d’ordine che risulta essere di 50 mbit/s su soluzioni Cloud e 100 mbit/s su Server Dedicati, salvo accordi differenti. Il Cliente, sottoscrivendo questo contratto, accetta le caratteristiche dei singoli pacchetti acquistati.
1.3.1 Contestualmente alla richiesta di attivazione di un Servizio Cloud o Server Dedicato, oppure successivamente a tale richiesta, il Cliente ha la possibilità di acquistare anche Servizi Aggiuntivi (Licenze software, Backup, Firewall, Controller Raid etc.), così come indicati nel sito https://www.keliweb.it. Il Cliente prende inoltre atto ed accetta che i Servizi Aggiuntivi vengono forniti con le caratteristiche e le funzionalità indicate sul portale Keliweb.it o indicate nella proposta commerciale.
Il Cliente seleziona il Sistema Operativo desiderato direttamente durante la fase d’ordine, ma avrà comunque facoltà di cambiarlo, a suo piacimento ed in qualsiasi momento, direttamente dalla propria area cliente.
Il Cliente potrà gestire il servizio tramite console, accessibile direttamente tramite la propria area cliente oltre che via SSH (su macchine linux) o Remote Desktop (su Macchine Windows).
le applicazioni messe a Sua disposizione da Keliweb potrebbero non essere compatibili con le altre applicazioni già installate dal Cliente medesimo e/o potrebbero non essere adatte ed idonee alla finalità che Lui intende perseguire con esse; pertanto, il Cliente, solleva ora per allora Keliweb da qualsiasi responsabilità in proposito;
gli aggiornamenti delle applicazioni presenti su Cloud e Server Dedicati sono a carico del Cliente. Keliweb non potrà essere ritenuta responsabile in caso di problemi su soluzioni Dedicate (Cloud e Server) a causa della mancata applicazione degli aggiornamenti delle applicazioni, del mancato e/o erroneo aggiornamento delle applicazioni medesime da parte del Cliente.
Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato il Servizio aggiuntivo Backup, il Cliente potrà gestire il servizio di Backup Automatico File da un apposito pannello che andrà richiesto allo staff Keliweb via ticket system.
Il Cliente prende atto ed accetta che, per quanto l’utilizzo del servizio backup riduca il rischio di perdita dati e renda più semplice per il Cliente avere a disposizione la copia dei medesimi, non è esclusa la possibilità che il backup possa risultare incompleto e/o mancante, pertanto il Cliente è in ogni caso altresì tenuto ad effettuare periodicamente ed autonomamente una copia di backup dell’intero contenuto del database. Keliweb provvederà comunque ad eseguire una copia di backup per le Soluzioni Cloud per uso interno.
Esclusa, in ogni caso, ogni responsabilità di Keliweb.
1.4 Potere di modifica di Keliweb
Keliweb si riserva il diritto di modificare il servizio e variare le condizioni dell'offerta in qualsiasi momento e senza preavviso; a tal proposito resta inteso che i contratti conclusi anteriormente all'inserimento delle modifiche o variazioni saranno comunque accettati e rispettati integralmente alle condizioni pattuite.
Il Cliente prende atto ed accetta che il Servizio oggetto del Contratto è caratterizzato da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi Keliweb si riserva il diritto di modificare in meglio le caratteristiche tecniche economiche del Servizio, degli strumenti ad esso correlati e di variare le condizioni del Contratto in qualsiasi momento, anche successivamente alla sua sottoscrizione, senza che ciò faccia sorgere obblighi di alcun genere in capo al Cliente.
1.5 Limitazione di responsabilità di Keliweb
In nessun caso Keliweb sarà ritenuta responsabile del malfunzionamento dei servizi derivante da cause imputabili alle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, compresi guasti, sovraccarichi o interruzioni, e comunque per fatti dipendenti da terzi, come attacchi ddos ed informatici in generale. Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto a Keliweb per danni diretti e/o indiretti causati dall'utilizzo o mancato utilizzo dei servizi acquistati. Keliweb non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti sui servizi offerti che derivino da cause di forza maggiore. L'utente si obbliga a tenere indenne da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese ivi comprese le eventuali spese legali che dovessero essere subite o sostenute da Keliweb quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti e garanzie prestate dall'utente con la sottoscrizione del presente contratto o modulo di adesione e comunque connesse alla immissione delle informazioni nello spazio fornito da Keliweb, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo. Il cliente solleva Keliweb da qualunque responsabilità civile e penale per l'uso illegale dei servizi utilizzati da lui e dai suoi clienti.
Keliweb, a sua discrezione e senza che l'esercizio di tale facoltà possa essergli contestata come inadempimento o violazione del Contratto, si riserva la facoltà di sospendere il Servizio, anche senza alcun preavviso nel caso in cui:
si verifichino casi di forza maggiore o circostanze che, ad insindacabile giudizio di Keliweb, impongano di eseguire interventi di emergenza o relativi alla risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo per l'intera rete e/o per persone o cose; in tal caso, il Servizio sarà ripristinato quando Keliweb, a sua discrezione, abbia valutato che siano state effettivamente rimosse o eliminate le cause che avevano determinato la sua sospensione/interruzione;
il Cliente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una qualsiasi controversia giudiziale o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativo e comunque nel caso in cui detta controversia abbia ad oggetto atti e comportamenti posti in essere attraverso il Servizio e/o l'Infrastruttura virtuale;
il Cliente utilizzi apparecchiature e/o software difettosi o non omologati, o che presentino delle disfunzioni che possano arrecare problemi di sicurezza e/o vulnerabilità del Servizio, possano danneggiare l'integrità della rete e/o disturbare il Servizio e/o creare rischi per l'incolumità fisica delle persone e delle cose.
In qualsiasi caso di sospensione del Servizio imputabile al Cliente resta impregiudicata l'eventuale azione di Keliweb per il risarcimento del danno.
Durante la sospensione del Servizio, il Cliente non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati nell'Infrastruttura virtuale.
Il contratto si perfeziona soltanto quando Keliweb riceve dal Cliente il pagamento del proforma generato dal sistema, inviando ricevuta di avvenuto pagamento del corrispettivo per il tipo di servizio prescelto, rilasciata dall'Ente individuato come competente ad effettuare l'operazione, Keliweb inizierà ad effettuare le operazioni richieste dal Cliente a far data della conclusione del contratto. Il contratto così concluso ha una durata pari al periodo di tempo selezionato durante la procedura d’ordine a decorrere dal giorno dell'attivazione del servizio, salvo quanto previsto dal successivo art. 2.3. Nel caso in cui il pagamento non risulti valido, il servizio potrà essere disattivato da Keliweb e/o trasferito ad altro soggetto, rimanendo in capo alla persona che ha ordinato la registrazione l'obbligo del pagamento e degli interessi relativi al ritardo.
Alla scadenza fissata per il servizio prescelto il presente contratto cesserà la sua efficacia salvo rinnovo da effettuarsi saldando il proforma relativo al corrispettivo previsto (alle tariffe applicate al momento del rinnovo); qualora il servizio non venga rinnovato prima della sua naturale scadenza il sistema provvederà alla sospensione automatica dopo 72 ore dalla scadenza ed alla cancellazione definitiva dopo 7 giorni. In caso di pagamento effettuato entro i termini previsti, il contratto si rinnoverà seguendo il suo ciclo di fatturazione. Il Cliente dovrà inoltre configurare la cancellazione del servizio direttamente dalla propria area cliente, seguendo al procedura descritta sulle FAQ del sito Keliweb. La cancellazione potrà essere sia immediata, e ciò comporterà l'eliminazione diretta di tutti i dati e configurazioni e quindi comporterà anche l'impossibilità del ripristino dello stesso, oppure alla naturale scadenza del servizio.
all'approssimarsi della data prevista per la scadenza Keliweb si riserva la facoltà di inviare alle caselle di posta elettronica di riferimento e/o alle caselle di posta elettronica del dominio avvisi di prossima cessazione del servizio in caso di mancato rinnovo.
Il Cliente prende atto ed accetta che alla data di scadenza di ciascun Servizio e comunque, al termine del Contratto a qualsiasi causa dovuto, le Parti saranno automaticamente libere dalle rispettive obbligazioni; il Cliente prende atto ed accetta che costituisce suo esclusivo onere procurarsi e mantenere una copia dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati mediante il/i Servizio/i, restando inteso che una volta terminato il Contratto o scaduto il Servizio tali dati e/o informazioni e/o contenuti potranno essere non più recuperabili. In ogni caso il Cliente solleva, ora per allora, Keliweb da ogni e qualsiasi responsabilità per l'eventuale perdita o il danneggiamento totale o parziale di dati e/o in formazioni e/ o contenuti immessi e/o trattati dal Cliente stesso mediante il/i Servizio/i. Resta ad esclusivo carico del Cliente, l'eventuale ripristino dei dati- e/o informazioni e/ o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati, previa riattivazione del Servizio di cui si tratta, se necessario concludendo un nuovo Contratto.
I servizi keliweb.it vengono distribuiti nei modi e alle condizioni in cui si trovano alla data della richiesta di attivazione del servizio così come pubblicati sul sito keliweb.it che il Cliente, accettando le presenti condizioni generali, dichiara esplicitamente di conoscere ed accettare. E' espressamente esclusa ogni forma di garanzia esplicita od implicita, nella misura in cui ciò non contrasti con le norme vigenti. Si precisa, altresì, che né Keliweb né alcuno dei propri licenziatari, dipendenti, collaboratori o agenti garantiscono l'idoneità del servizio, oggetto del presente contratto, ad alcuna funzione specifica. Keliweb o chiunque abbia partecipato alla creazione ed alla fornitura dei servizi in parola, non può essere ritenuta responsabile per alcun danno (diretto o indiretto) connesso all'impiego dei servizi offerti o all'interruzione del funzionamento dei medesimi. Si vuole inoltre precisare che Keliweb SRL è responsabile solo della vendita di servizi sui siti www.keliweb.it e www.keliweb.com. Si declina ogni responsabilità su siti differenti dai due sopra citati.
Il traffico sui servizi Cloud e Server Dedicati è illimitato. Attraverso i nostri Servizi non dovrà essere in alcun modo inviata posta indesiderata (spam). In caso contrario, Keliweb si riserva il diritto di sospendere e/o terminare il servizio.
Keliweb si riserva il diritto di limitare/ridurre l'utilizzo dei prodotti se necessario per motivi operativi o di sicurezza.
Il Cliente garantisce anche ai sensi dell’art. 46 DPR 445/2000 e s.m.i. che i dati e le informazioni trasmessi ai fini della conclusione del Contratto sono veritieri, corretti e tali da consentire la sua identificazione, e si impegna a comunicare ogni variazione dei medesimi, compreso l'indirizzo e-mail indicato nella Modulo d’ordine. Keliweb si riserva la facoltà di verificare tali dati e/o informazioni richiedendo anche documenti integrativi che il Cliente si impegna, ora per allora, a trasmettere. Qualora il Cliente, al momento dell’identificazione abbia, anche mediante l’utilizzo di documenti personali non veri, celato la propria reale identità o dichiarato falsamente di essere altro soggetto, o comunque, agito in modo tale da compromettere il processo di identificazione Egli prende atto ed accetta che sarà ritenuto, anche penalmente, responsabile per le dichiarazioni mendaci e/o l’utilizzo di falsa documentazione e sarà altresì considerato esclusivamente responsabile di tutti i danni subiti e subendi dai Fornitori e/o da terzi dall’inesattezza e/o falsità delle informazioni comunicate, assumendo sin da ora l‘obbligo di manlevare e mantenere indenne i Fornitori da ogni eventuale pretesa, azione e/o richiesta di indennizzo o risarcimento danni che dovesse essere avanzata da chiunque nei loro confronti.
Il Cliente dichiara di possedere l'insieme delle conoscenze tecniche necessarie ad assicurare la corretta utilizzazione, amministrazione e gestione della/e Infrastruttura/e virtuale/i ed in ogni caso riconosce e prende atto che il trattamento di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli posto in essere e la conseguente loro diffusione nella rete internet attraverso la/e medesima/e infrastruttura/e sono eseguiti esclusivamente a suo rischio e sotto la sua responsabilità.
Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata da Keliweb e che, per la peculiare struttura della suddetta rete, nessuna entità pubblica o privata e neppure Keliweb è in grado di garantire e monitorare le prestazioni e la funzionalità dei rami della rete e di controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la propria rete. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata ad Keliweb per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie.
Il Cliente, anche in nome e per conto di terzi cui possa, a qualsiasi titolo, aver consentito di utilizzare il Servizio, si impegna ad utilizzare il Servizio stesso esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge di volta in volta applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza ed in ogni caso, senza ledere qualsivoglia diritto di terzi, assumendosi ogni responsabilità in tal senso. Il Cliente dichiara di essere l'unico ed esclusivo amministratore del Servizio e come tale dichiara di essere l'unico responsabile della gestione di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli trattati nell'Infrastruttura virtuale, della loro sicurezza e del loro salvataggio e del compimento di ogni altra attività ritenuta utile o necessaria a garantirne l'integrità, impegnandosi, per l'effetto, a fare applicazione, a sua cura e spese, di misure di sicurezza idonee ed adeguate; del contenuto delle informazioni, dei suoni, dei testi, delle immagini, degli elementi di forma e dei dati accessibili e/o resi disponibili nell'infrastruttura virtuale e comunque, a qualsiasi titolo, trasmessi o messi online dal Cliente; dei malfunzionamenti del Servizio per qualsiasi utilizzo non conforme alla Policy di utilizzo dei Servizi Keliweb; dello smarrimento o della divulgazione delle credenziali di accesso; della gestione degli accessi al suo Pannello (qualsiasi connessione, modifica del Servizio o ordine effettuato tramite il Pannello del Cliente si presume effettuato dal Cliente stesso); a tal proposito, il Cliente assume l'onere di provvedere alla variazione periodica della password di accesso al Pannello con una cadenza non superiore a 3 (tre) mesi.
Il Cliente si impegna a comunicare a Keliweb, aprendo apposito ticket, ogni variazione dei propri dati anagrafici e dei propri recapiti compreso l'indirizzo e mail indicato in fase d'ordine.
Il Cliente si impegna altresì ad informare tempestivamente Keliweb di qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza riscontrata.
Il Cliente dichiara ed accetta di essere l'unico ed esclusivo responsabile di ogni operazione effettuata per se o per i terzi ovvero da questi direttamente, nella utilizzazione, amministrazione e gestione delle diverse Infrastrutture virtuali create ed allocate attraverso il Servizio, per l'effetto con riguardo a tali operazioni egli si impegna a:
a manlevare e tenere indenne Keliweb da ogni e qualsiasi domanda o pretesa di risarcimento danni, diretta o indiretta, di qualsiasi natura e specie, da chiunque avanzata al riguardo; il Cliente si impegna, ora per allora, a mantenere indenne e manlevare Keliweb da ogni e qualsiasi richiesta o pretesa di terzi per i danni agli stessi arrecati dal o mediante l'utilizzo del Servizio. Il Cliente dovrà sostenere tutti i costi, risarcimento di danni ed oneri, incluse le eventuali spese legali, che dovessero scaturire da tali azioni di responsabilità e si impegna ad informare Keliweb qualora tale azione dovesse essere intentata nei propri confronti.
Il Cliente si impegna a comunicare e far rispettare agli eventuali terzi cui ha consentito, a qualsiasi titolo, di utilizzare il Servizio, tutte le prescrizioni previste dal contratto nessuna esclusa, impegnandosi altresì a manlevare e tenere indenne Keliweb da qualsiasi eventuali richieste e/o pretese di risarcimento danni da chiunque avanzate che trovino titolo nella violazione delle suddette prescrizioni e comunque nel comportamento del Cliente o dei predetti terzi.
contravvenga alla clausola 4.1 e 4.2 In tali ipotesi Keliweb comunicherà l'avvenuta risoluzione di diritto tramite PEC o racc. AR e tratterrà a titolo di penale le somme pagate dal Cliente, salvo il risarcimento del maggior danno.
A far data dalla risoluzione e/o cessazione del Contratto verificatasi nei casi previsti dal presente articolo il Servizio viene disattivato e Keliweb avrà facoltà di addebitare al Cliente ogni eventuale ulteriore onere che la stessa abbia dovuto sopportare, restando in ogni caso salvo il suo diritto al risarcimento degli eventuali danni subiti.
Il Cliente, che sia qualificabile come consumatore ed identificato, ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (cd. Codice del Consumo), nella persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o Professionale, avrà facoltà di recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni, inviando la relativa comunicazione, con allegata copia di un documento d'identità in corso di validità, a mezzo raccomandata A.R. ad Keliweb, Via B. Diaz,35 – 87036 Rende (CS) oppure via Pec all’indirizzo keliweb@kelipec.it oppure tramite richiesta nella propria area clienti. Il recesso avrà efficacia decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Keliweb della predetta comunicazione e Keliweb provvederà a disattivare i servizi. In caso di richiesta di trasferimento, Keliweb comunicherà all'indirizzo e-mail di riferimento gli eventuali codici autorizzativi. Nel caso in cui il cliente richieda, altresì, il rimborso del prezzo del Servizio per i giorni non utilizzati fino alla successiva scadenza naturale del rapporto, Keliweb non è tenuta in alcun modo ad effettuare tale rimborso. Il cliente prende atto ed accetta che la predetta facoltà di recesso è riconosciuta, in conformità al D.Lgs. 206/2005 ed alla L. 40/2007, solo ai Clienti che siano qualificabili come consumatori. In caso di disdetta, recesso o risoluzione illegittimi da parte del Cliente, Keliweb è fin d'ora autorizzata a trattenere le somme pagate dal Cliente a titolo di penale, salvo il risarcimento del maggior danno. In ogni caso, resta inteso che il cliente è tenuto ad effettuare copia dei contenuti immessi nel proprio spazio, in quanto Keliweb non ne garantisce il recupero.
Fermo quanto sopra, Il Cliente, sia egli qualificabile o meno come "consumatore" ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (cd. "Codice del Consumo"), avrà sempre facoltà di recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni, con comunicazione scritta inviata a mezzo raccomandata A/R o posta elettronica certificata (PEC) ai recapiti indicati al successivo art. 10.
Il recesso avrà efficacia decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Keliweb della predetta comunicazione.
Keliweb non è in alcun modo responsabile dei contenuti che il Cliente utilizza tramite il Servizio Cloud o Server Dedicato acquistato. Keliweb, dunque, resta estranea a qualunque tipo di attività il Cliente o suoi collaboratori portino avanti in piena autonomia, in seguito alla consegna delle credenziali, fornite all’atto dell’acquisto del Servizio. Il Cliente, tramite tali credenziali, controlla da remoto ogni attività personale svolta tramite l’utilizzo dei servizi acquistati. Il Cliente, una volta ottenute le suddette credenziali, inoltre, diventa l’unico Titolare del trattamento dei dati personali rilasciato in sede di acquisto, per tutta la durata del contratto stipulato e per i trenta giorni successivi alla sua scadenza, ai sensi del Decreto legislativo 196/03 e del Regolamento EU n. 679/2016.
Keliweb non sarà responsabile quando il ritardo nella fornitura ovvero il degrado del servizio:
Salvo che tale operazione non sia espressamente ricompresa e prevista dal Servizio acquistato non effettua nessun backup specifico dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente, per se o per terzi o da questi ultimi se autorizzati dal Cliente, nell'infrastruttura virtuale ad eccezione del backup su tutto il contenuto degli storage che la stessa Keliweb, per sua cautela, effettua periodicamente ai fini dell'eventuale ripristino del Servizio; ciò non solleva tuttavia il Cliente dall'effettuare il backup completo dei dati e/o informazioni e/o contenuti da egli immessi e/o trattati nell'Infrastruttura virtuale e dal prendere tutte le necessarie misure di sicurezza per la salvaguardia dei medesimi. Keliweb in ogni caso non offre alcuna garanzia relativamente all'utilizzo del Servizio per quanto riguarda la tutela e la conservazione dei suddetti dati e/o informazioni e/o contenuti, salva l'a l'attivazione da parte del Cliente di specifico servizio accessorio.
Keliweb non sarà considerata in nessun caso responsabile per l'uso fatto dell'Infrastruttura virtuale in relazione a situazioni critiche che comportino, a titolo esemplificativo, rischi specifici per l'incolumità delle persone, danni ambientali, rischi specifici in relazione a servizi di trasporto di massa, alla gestione di impianti nucleari e chimici e di dispositivi medici.
Keliweb non assume, in nessun caso, alcuna responsabilità per le informazioni, i dati, i contenuti immessi o trasmessi e, comunque, trattati dal Cliente, per se o per terzi o da questi ultimi se autorizzati dal Cliente, nell'Infrastruttura virtuale ed in genere per l'uso fatto dal medesimo della predetta Infrastruttura e si riserva di adottare qualsiasi iniziativa ed azione, a tutela dei propri diritti ed interessi. Keliweb non sarà in alcun caso responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, di qualsiasi tipo e specie, cagionato dal Cliente ai terzi che in qualsiasi modo e forma ed a qualsiasi titolo abbiano utilizzato il Servizio.
Su soluzioni Dedicate Keliweb non dispone degli accessi ai servizi, a meno che non è in cliente a fornirli in caso di interventi tecnici precedentemente concordati. Keliweb sarà autorizzata al trattamento dei dati personali di cui il Cliente è Titolare, entro il limite delle attività previste dal suddetto contratto. Keliweb si riserva di compiere ogni attività mirante ad assicurare il rispetto delle vigenti disposizioni in materia e il compito di gestire, supervisionare e organizzare tutte le operazioni concernenti il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente/Titolare, ai fini della corretta esecuzione delle attività oggetto di contratto. In conformità a quanto prescritto dal Codice Privacy e dal Regolamento EU n. 679/2016, si precisa che Keliweb sarà tenuta a:
Mettere a disposizione del Cliente/Titolare tutte le informazioni necessarie in merito agli obblighi che Keliweb sarà tenuta a rispettare nei confronti del Cliente/Titolare stesso, offrendogli la possibilità di verifica previo accordo su tempi e modalità di attuazione di tale procedimento, che non dovrà contrastare con gli obblighi di riservatezza assunti da Keliweb. I costi di tale verifica saranno interamente a carico del Cliente/Titolare. Nel caso in cui Keliweb si avvalga della collaborazione di terzi per le attività sopra descritte sarà sua premura provvedere alla erudizione di tali soggetti in merito al rispetto delle norme prescritte dal Codice Privacy e dal Regolamento EU n. 679/2016. Keliweb gestisce il trattamento dei dati personali attenendosi a tutte le istruzioni sopra riportate, mettendo in atto ogni specifica tecnica prescritta all’interno del Codice Privacy e del Regolamento EU n. 679/2016, tenendo conto dei requisiti di sicurezza stabiliti per l’erogazione dei servizi. Qualora si verifichino situazioni anomale, I fornitori dei suddetti servizi saranno tenuti ad informarne tempestivamente il Cliente/Titolare.
Ai fini della conclusione del contratto, il Cliente è tenuto a corrispondere a Keliweb l'importo fissato per il servizio richiesto oltre IVA e altri eventuali oneri di legge. Il Cliente non potrà far valere diritti o sollevare eccezioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire i pagamenti previsti dal presente contratto. Il Cliente prende atto ed accetta che, ai sensi di quanto previsto dall'art. 52 comma 1 lett. e) D. Lgs. 206/2005, il pagamento del servizio dovrà essere effettuato con una delle modalità indicate nel modulo on line, in particolare tramite PayPal, bonifico bancario o carta di credito. In caso di pagamento tramite bonifico il Cliente è tenuto ad indicare il numero di proforma generato dal sistema ed i riferimenti necessari ad individuare l'ordine effettuato e dovrà inviare ricevuta di bonifico effettuato via mail all’indirizzo amministrazione@keliweb.it.
I pagamenti tramite paypall e carta di credito dovranno essere effettuati attraverso la propria aerea clienti; nel caso di utilizzo del metodo paypall, qualora si utilizzasse la funzionalità “invio denaro” , è necessario dare comunicazione a Keliweb dell’avvenuto pagamento fornendo il relativo id e la data tramite e mail all’indirizzo amministrazione@keliweb.it.
Con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto il Cliente acconsente esplicitamente che la fattura venga trasmessa e/o messa a disposizione in formato elettronico. I crediti eventualmente esistenti in favore del Cliente in forza della mancata attivazione del Servizio, a qualsiasi causa dovuta, dovranno essere utilizzati da quest'ultimo per l'acquisto o il rinnovo di Servizi Keliweb entro e non oltre il periodo di dodici mesi dalla data del pagamento. Trascorso inutilmente il periodo di tempo sopra indicato, senza che il Cliente abbia utilizzato il predetto credito, questo si intenderà definitivamente acquisito ed incassato da parte del Fornitore, senza che il Cliente possa pretenderne la restituzione o l'utilizzazione.
Il Cliente prende atto ed accetta, espressamente, l'esistenza del Registro dei Collegamenti (LOG – dati relativi agli accessi ai servizi), compilato e conservato da Keliweb nei termini e con le modalità stabilite dalla legge. Il predetto registro (Log) costituisce piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal Cliente medesimo in relazione ad Keliweb e/o a terzi; esso ha carattere di riservatezza assoluta e potrà essere esibito e/o fornito esclusivamente su richiesta delle Autorità competenti. Keliweb adotta tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire la riservatezza dei Log di collegamento. Il Cliente prende atto ed accetta altresì che Keliweb si riserva la facoltà di conservare i Log di accesso, quando il Cliente effettua l’accesso al pannello di management del servizio, per un periodo di tempo pari o superiore alla durata del rapporto contrattuale.
I presenti livelli di servizio si applicano all'alimentazione elettrica e alla connettività Internet fornite da Keliweb.
Connettività - 99,85%
Corrente Elettrica - 100%
Dal computo per la disponibilità della connessione a Internet sono escluse le finestre di manutenzione. Il livello di servizio sulla connettività IP è valido solo quando i cavi di rete sono forniti da Keliweb.
La durata dell’interruzione è intesa come cumulativa, cioè come somma delle nterruzioni occorse durante l'anno.
Da 1 a 4 ore - 5%
Da 4 a 8 ore - 10%
Da 8 a 24 ore - 15%
Più di 24 ore - 20%
Su soluzioni di Cloud Keliweb provvede ad attivare il servizio immediatamente dopo il saldo del proforma generato dal sistema. Qualora fosse selezionato un pannello di controllo altre opzioni, il provisioning del servizio avverrà entro 24 ore.
Su soluzioni Server Dedicato l’attivazione avverrà entro le 24 ore, salvo la non disponibilità della macchina selezionata nei magazzini Keliweb.
Ai sensi di quanto previsto dagli artt. 52, 53 e 64 e ss. D. Lgs. 206/2005 il Cliente prende atto che: - il fornitore del servizio è la società Keliweb SRL – Via Bartolomeo Diaz 35 – 87036 Rende (CS) , P.Iva/C.f 03281320782, Tel: 0984 1766080 Fax: 1782739225 - ai sensi dell'art. 3 del decreto legislativo n. 206/2005 si intende per consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta e le (associazioni dei consumatori e degli utenti) che abbiano per scopo statutario esclusivo la tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori o degli utenti; Tali soggetti avranno diritto di recedere, ex art. 1 comma 3 della L. 40/2007, dal contratto, senza obbligo di indicarne i motivi e in qualsiasi momento, con comunicazione inviata a Keliweb a mezzo raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Keliweb SRL – Via B. Diaz,35 – 87036 Rende (CS) oppure via PEC keliweb@kelipec.it. Decorsi 30 giorni dalla ricezione, da parte di Keliweb, della citata comunicazione il recesso avrà efficacia ed Keliweb provvederà a cessare tutti i servizi offerti ed a comunicare eventualmente all'indirizzo email di riferimento i codici autorizzativi relativi al nome a dominio.
Competente a conoscere di ogni e qualsiasi controversia relativa all’esecuzione, all’interpretazione efficacia e/o risoluzione del presente contratto sarà esclusivamente l’Autorità Giudiziaria del Foro di Cosenza, con espressa esclusione dell’Autorità Giudiziaria di qualsiasi altro Foro eventualmente alternativo o concorrente.
Il Cliente è tenuto ad utilizzare il Servizio nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Keliweb secondo quanto indicato in merito nella Policy di utilizzo dei servizi Keliweb. I software come qualsiasi altro diritto di autore o altro diritto di proprietà intellettuale sono di proprietà esclusiva di Keliweb e/o dei suoi danti causa, pertanto Il Cliente non acquista nessun diritto o titolo al riguardo ed è tenuto all'utilizzo degli stessi soltanto nel periodo di vigenza contrattuale.
Nel caso di licenze fornite da terzi fornitori per il tramite di Keliweb, il Cliente, per se e/o per i terzi cui ha consentito di utilizzare il Servizio, da atto di aver preso visione dei termini e si impegna ad utilizzare i software secondo le modalità indicate sui rispettivi siti esclusivamente per proprio uso personale.
Il Cliente si impegna ad accettare e rispettare i termini delle suddette licenze. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza del fatto che le Licenze intercorrono fra il Cliente ed il titolare dei diritti di copyright sulle stesse con esclusione di qualsiasi responsabilità di Keliweb. In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi rispetto al Contratto potranno essere considerati quali deroghe al medesimo o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati da Keliweb.
L'eventuale inerzia di Keliweb nell'esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.
L'eventuale nullità, annullabilità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Contratto non si estenderà alle restanti clausole, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.
Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da Keliweb a mano, tramite e-mail, a mezzo di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria oppure a mezzo telefax agli indirizzi comunicati dal Cliente e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate ad Keliweb non saranno ad essa opponibili
Fatta eccezione per i casi specificatamente previsti in Contratto tutte le comunicazioni che il Cliente intenda inviare a Keliweb relativamente al Contratto, ivi comprese le richieste di assistenza, dovranno essere inviate a mezzo ticket con le modalità indicate, fatta eccezione per la forma prevista per le altre comunicazioni per come indicato nei precedenti articoli.
Eventuali reclami in merito alla fornitura del Servizio dovranno essere inviati a mezzo pec o inoltrati tramite ticket dal servizio di assistenza Keliweb entro e non oltre 7 gg. dal momento in cui si verifichi il fatto oggetto di reclamo. Keliweb esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 15 giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Keliweb informerà il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica.
Il Cliente si impegna a non cedere il contratto a terzi senza previa autorizzazione scritta da parte di Keliweb.
Accettazione termini di servizio relativi alla categoria "VPS e Server"
<12. Copyright e licenze/li>
Le presenti condizioni generali hanno come oggetto le norme per i servizi di Housing e Colocation offerti da Keliweb. La conferma dell’ordine e il pagamento del corrispettivo richiesto costituiscono integrale accettazione delle condizioni generali redatte e predisposte in osservanza delle disposizioni contenute nel Decreto legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e nel Decreto legislativo 31 gennaio 2007, n. 7 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese). Eventuali ulteriori prestazioni rispetto a quelle stabilite nell'offerta potranno essere fornite solo dopo specifica richiesta del Cliente secondo modalità da definirsi di volta in volta.
Salvo che sia stato diversamente stipulato per iscritto, KELIWEB non ha la responsabilità di valutare le esigenze del Cliente in materia di spazio, attrezzature, computer, capacità di trasmissione e usi che se ne possono ottenere, né di fornire alcuna attività di consulenza. La responsabilità delle scelte in merito a quanto sopra resta esclusivamente a carico del Cliente.
1) Rapporto contrattuale tra le parti
Il Cliente concorda di acquistare e Keliweb concorda di fornire i Servizi specificati e descritti nell'Ordine Accettato, secondo i termini contenuti nelle Clausole e Condizioni Specifiche di Servizio, nonché nelle Clausole e Condizioni Generali.
Il Cliente accetta e concorda che l’unico diritto d’utilizzazione d’impianti, infrastrutture e Servizi è quello di utilizzo durante l’erogazione del servizio di Housing.
Il Cliente non acquisirà alcun titolo inerente o attinente ad alcuna parte della rete, degli impianti o delle apparecchiature di proprietà di Keliweb o utilizzati da Keliweb per offrire i Servizi.
Il Contratto si perfeziona alla data del corretto e puntuale ricevimento da parte di Keliweb del Modulo d’ordine, compilato ed accettato dal Cliente in ogni sua parte unitamente all’avvenuto pagamento del corrispettivo per il Servizio. L'invio del Modulo d’ordine, comporta l'integrale accettazione da parte del Cliente delle Condizioni . Resta inteso, in ogni caso, che l’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente attesta l’accettazione di tutte le condizioni contrattuali.
Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce a Keliweb il diritto di assumere eventuali ulteriori informazioni ai fini dell’attivazione dei Servizi, nel rispetto della normativa vigente.
I Servizi sono attivati nel rispetto dei tempi resi necessari dalla disponibilità delle risorse hardware e, comunque, nel più breve tempo possibile. Resta inteso che i termini per l’attivazione dei Servizi, eventualmente prospettati, devono considerarsi meramente indicativi. Il Cliente è tenuto ad eseguire le eventuali prestazioni poste a suo carico ai fini dell’attivazione dei Servizi (a titolo esemplificativo e non esaustivo, nel caso in cui il Cliente abbia ordinato il servizio di Housing, dovrà provvedere a propria cura e spese a consegnare a Keliweb il server da collocare all’interno del Data Center); eventuali ritardi dovuti all’inerzia del Cliente non saranno imputabili a Keliweb. In ogni caso, il Cliente sarà informato di eventuali ritardi nell’attivazione dei Servizi.
Resta espressamente inteso che Keliweb non controlla né sorveglia i comportamenti o gli atti posti in essere dal Cliente attraverso l'Infrastruttura ovvero non controlla né sorveglia le informazioni e/o i dati e/o i contenuti immessi dal Cliente o da suoi incaricati e/o collaboratori nella Infrastruttura stessa; in ogni caso Keliweb è e resta estranea alle attività che il Cliente effettua in piena autonomia accedendo da remoto via internet tramite le Credenziali di accesso all'Infrastruttura. In ogni caso il Cliente una volta avuto accesso ai Servizi è l'unico titolare, ai sensi del d.lgs. 196/03 e del Regolamento europeo n. 679/2016, del trattamento degli eventuali dati immessi e/o trattati in tale Infrastruttura per tutta la durata del Contratto.
2) Sospensione dei servizi e facoltà di risolvere il contratto
Keliweb si riserva fin d'ora il diritto di sospendere immediatamente, del tutto o in parte, la fornitura dei Servizi ed eventualmente di disinserire, interrompere o bloccare l'accesso in linea e/o togliere apparecchiature, dati o cavi del Cliente dalla propria rete, dai propri impianti e/o dalle proprie apparecchiature nei seguenti casi:
nel caso di ritardo nel pagamento ai sensi dell'art. 7 salvo le eccezioni ivi previste;
in caso di richiesta da parte dell'autorità governativa o di controllo, per il conformarsi ad una modifica dei requisiti di legge o per adempiere ad un ordine dell'autorità giudiziaria;
nel caso in cui la qualità e la disponibilità dei servizi forniti da Keliweb ad altri clienti subisca o minacci di subire effetti negativi dovuti a problemi riferibili in qualsiasi modo e per qualsiasi causa, direttamente o indirettamente, ai sistemi informatici del Cliente;
nel caso in cui la salute delle persone subisca o minacci di subire effetti negativi dovuti alla condotta del Cliente, di suoi clienti, associati o sub-contraenti, al suo impianto o ai suoi cavi o derivanti dal suo impianto o dai suoi cavi;
nel caso in cui la condotta del Cliente o di suoi clienti, associati o subcontraenti, produca o minacci di produrre effetti negativi sulla qualità e disponibilità dei servizi forniti da Keliweb ad altri clienti o esponga o possa esporre Keliweb o suoi associati o subcontraenti a cause civili o penali, richieste di indennizzo e/o risarcimento danni;
si verifichino casi di forza maggiore o circostanze che, ad insindacabile giudizio di Keliweb, impongano di eseguire interventi di emergenza o relativi alla risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo per l’intera rete e/o per persone o cose; in tal caso, i Servizi saranno ripristinati quando Keliweb, a sua discrezione, abbia valutato che siano state effettivamente rimosse o eliminate le cause che avevano determinato la sua sospensione/interruzione;
il Cliente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una qualsiasi controversia giudiziale o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa e comunque nel caso in cui detta controversia abbia ad oggetto atti e comportamenti posti in essere attraverso i Servizi e/o l'Infrastruttura;
il Cliente utilizzi apparecchiature difettose o non omologate, o che presentano delle disfunzioni che possano danneggiare l’integrità della rete e/o disturbare i Servizi e/o creare rischi per l’incolumità fisica delle persone e delle cose.
In qualsiasi caso di sospensione dei Servizi imputabile al Cliente resta impregiudicata l’eventuale azione di Keliweb per il risarcimento del danno.
Durante la sospensione dei Servizi, a qualsiasi causa dovuta, il Cliente non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati nell'infrastruttura.
I Servizi saranno ripristinati entro il giorno lavorativo successivo alla cessazione delle cause che hanno determinato la sospensione.
Nel caso di sospensione del servizio per i motivi di cui alle lett. b), d), e) del precedente punto 2.1, Keliweb si riserva il diritto di cessare permanentemente la fornitura dei Servizi dando comunicazione scritta al Cliente della risoluzione del contratto con un preavviso di trenta (30) giorni.
Nel caso di sospensione del servizio per i motivi di cui alla lett. c), qualora nonostante le misure adottate da Keliweb e dal Cliente, la situazione si protraesse o si reiterasse nell'arco di un breve periodo, Keliweb si riserva il diritto di cessare permanentemente la fornitura dei Servizi dando comunicazione scritta al Cliente della risoluzione del contratto con un preavviso di trenta (30) giorni.
3) Pagamento e rinuncia alla facoltà di opporre eccezioni
I canoni ricorrenti saranno fatturati mensilmente in anticipo, a partire dalla Data Inizio Servizio;
I costi dipendenti dall'uso e i costi basati su orari e prezzi di materiali saranno fatturati posticipatamente a consuntivo;
L’importo addebitato in fattura sarà maggiorato di IVA e di eventuali altri oneri di legge. Keliweb provvederà ad inviare al Cliente tutte le fatture e/o le comunicazioni all’indirizzo postale indicato dal Cliente.
Nel caso in cui il ritardo nel rilascio del servizio sia ascrivibile a responsabilità del Cliente, Keliweb si riserva il diritto di fatturare dal giorno in cui il servizio sarebbe stato rilasciato qualora detto ritardo non si fosse verificato.
Il pagamento non potrà essere ritardato o sospeso per nessuna ragione, con espressa rinuncia da parte del Cliente a qualsiasi eccezione ivi incluse quelle previste dall’art. 1460 Cod. Civ.
Il Cliente s’impegna a comunicare entro trenta giorni, via pec all’indirizzo keliweb@kelipec.it ogni contestazione sulla fatturazione che, in difetto, si intenderà accettata; ogni variazione di indirizzo per l’invio dei documenti contabili.
Costituisce espresso ed esclusivo onere del Cliente provvedere al pagamento del prezzo per il rinnovo dei Servizi in tempo utile al fine di poterne garantire la continuità.
4) Effetti del ritardato o mancato pagamento e facoltà di risolvere il contratto
Primo ritardo nel pagamento. Trascorsi 30 giorni dalla data di scadenza della fattura, Keliweb invierà sollecito scritto al Cliente, via e-mail o pec. Il Cliente avrà 15 giorni di tempo per provvedere al pagamento, trascorsi i quali Keliweb si riserva il diritto di sospendere il servizio previa comunicazione via e-mail o fax al Cliente.
Successivi ritardi nel pagamento. Qualora il Cliente abbia pagato con un ritardo superiore ai 30 giorni ciascuna, due delle ultime sei fatture, anche non consecutive, Keliweb si riserva il diritto di sospendere il servizio, previa comunicazione via e-mail o pec, il giorno immediatamente successivo a quello della scadenza dell’ultima fattura in ordine di tempo.
Il Cliente dovrà versare tutti i pagamenti dovuti per il periodo della sospensione.
Il Cliente non potrà sollevare contestazioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire correttamente i pagamenti previsti dal Contratto ed a fornire la relativa documentazione.
dipendono da azioni o omissioni del Cliente, suoi impiegati o terzi assunti dal Cliente, e/o suoi clienti.
non possono essere risolti e/o eliminati perché il Cliente rifiuta l’accesso alla propria.
sono dovuti ad eventi di forza maggiore di cui al successivo articolo 6.
siano il risultato di una sospensione del Servizio ai sensi dell’’articolo 2.
Ferme restando le previsioni indicate poco prima Keliweb non sarà responsabile per alcuna perdita, danno o spesa, compresi, senza limitazione, perdita di lucro, di ricavi, di avviamento commerciale, di tempo gestionale o di risparmi previsti o alcuna forma di danno indiretto o emergente, danni di ogni tipo a beni e/o persone, che derivino dal mancato adempimento dei propri obblighi contrattuali e/o da qualunque condotta collegata a tali risultati e/o che siano dovuti o collegati a qualunque mancata disponibilità, ritardo, interruzione, sconvolgimento o degrado nei Servizi o dei Servizi, nonché a perdita, distruzione o degrado di informazioni.
Resta, in ogni caso, espressamente escluso, ora per allora, qualsiasi altro indennizzo o risarcimento al Cliente per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie; Keliweb non sarà tenuta a versare al Cliente alcun indennizzo o risarcimento e non risponderà di alcun danno, diretto o indiretto, di qualsiasi natura e specie; in ogni caso, anche in tale ipotesi, la somma massima che Keliweb potrà essere chiamata a versare al Cliente non dovrà essere superiore a quella versata dal Cliente negli ultimi 12 mesi per i Servizi oggetto del presente Contratto e per la parte di Infrastruttura interessata dall’evento dannoso.
Keliweb non effettua nessun backup specifico dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente nell’Infrastruttura. Keliweb in ogni caso non offre alcuna garanzia relativamente all'utilizzo dei Servizi per quanto riguarda la tutela e la conservazione dei suddetti dati e/o informazioni e/o contenuti.
Keliweb non potrà essere responsabile della mancata esecuzione di qualunque suo obbligo ai termini di un qualunque Ordine Accettato se tale mancanza sia causata o derivi da un evento di forza maggiore senza limitazione alcuna, compresi a titolo esemplificativo, gli esempi seguenti (purché tali eventi non siano stati causati o resi possibili da negligenza da parte di Keliweb): incendio, inondazione, sciopero, tagli di cavi o fibra (i cui risultati negativi non avrebbero potuto essere ragionevolmente impediti mediante ridondanza), fulmine, scioperi, sommossa civile, atti governativi o delle autorità militari, mutamenti di disposizioni di legge, terrorismo, cause di forza maggiore, e periodi prolungati di interruzione generale dell'energia elettrica.
Keliweb dovrà, non appena ragionevolmente possibile, comunicare al Cliente l'evento di forza maggiore e una stima relativa alla misura e durata della propria incapacità di adempiere ai propri obblighi.
Qualora si verifichi un evento di forza maggiore, Keliweb farà ogni sforzo ragionevole per minimizzarne gli effetti.
7) Diritto Applicabile e Foro di Competenza
8) Livelli di servizio: Alimentazione e Rete
La durata dell’interruzione è intesa come cumulativa, cioè come somma delle interruzioni occorse durante l'anno.
Durata cumulativa interruzione
Risarcimento [% canone Mensile]
Da 1 a 4 ore - 10%
Da 4 a 8 ore - 15%
Da 8 a 24 ore - 20%
Più di 24 ore - 30%
9) Livelli di Assistenza
Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente ad Aruba eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate nei Servizi.
Su soluzioni di Housing e Colocation Keliweb provvede a fornire solo lo spazio dove ospitare i server (Interi Armadi Rack o parti di esso), la connettività , IP Dedicati e Alimentazione Elettrica.
Il Cliente potrà installare e utilizzare le proprie apparecchiature (Apparecchiature Del Cliente) nel Data Center DC2 di Keliweb allo scopo di fruire di servizi di telecomunicazione o altri servizi informatici forniti da Keliweb.
Il diritto del Cliente a ricevere servizi Data Center non implica alcun altro diritto o titolo da parte del Cliente su qualunque apparecchiatura o parte dell’edificio ospitante.
La fornitura, manutenzione, cura e controllo delle Apparecchiature del Cliente e delle applicazioni installate sono esclusiva responsabilità ed onere del Cliente ad eccezione del caso in cui esse siano fornite a noleggio da Keliweb. In tale ipotesi manutenzione, cura e controllo delle apparecchiature e delle applicazioni sono disciplinate nell’Offerta così come ogni altro aspetto del contratto di noleggio.
Keliweb mette a disposizione uno staff di tecnici specializzati disponibile per interventi sull’hardware delle macchine ospitate nel Datacenter con il seguente tariffario:
€ 59,00 + iva /ora per quelli programmati ad orario ufficio
€ 99,00 + iva /ora per quelli programmati ad orario extra ufficio
€ 89,00 + iva /ora per interventi straordinari orario ufficio
€ 159,00 + iva /ora per interventi straordinari orario extra ufficio
10) Uso dei servizi
Tranne nei casi in cui sia esplicitamente previsto dalle opzioni e dalle caratteristiche del servizio, il Cliente e i Referenti Del Cliente non potranno eseguire alcuna modifica strutturale all’Area Data Center.
I servizi Data Center sono erogati tramite apparecchiature, cavi e infrastrutture standard, così come progettate, decise o accettate da Keliweb.
L'accesso al Data Center, da parte del Cliente, avverrà solo ed esclusivamente riservato a persone di fiducia, comunicate in fase preliminare via Ticket System almeno 8 ore prima e richiederà l’identificazione attraverso documento di riconoscimento.
Keliweb avrà il diritto d’accedere all’Area Data Center per ispezionare le Apparecchiature Del Cliente.
Durante l’uso dei servizi, il Cliente autorizza Keliweb alla ripresa video/fotografica dell’Area Data Center e delle Apparecchiature Del Cliente sia a fini di controllo sia a fini promozionali dei servizi Data Center, ad uso esclusivo di Keliweb per le proprie pubblicazioni, sul proprio sito Web, in carta stampata o altro mezzo elettronico. Per quanto riguarda la pubblicazione su altri media, sarà sempre richiesta l’approvazione preventiva del Cliente.
11) Responsabilità del Cliente e manleva
Il Cliente è responsabile per tutte le azioni dei Rappresentanti Del Cliente presenti all’interno del Data Center e solleva Keliweb da ogni responsabilità per danni causati alle proprietà di terzi. Il Cliente provvederà inoltre a risarcire eventuali danni causati alle proprietà di Keliweb e di terzi.
Nel caso in cui i Referenti Del Cliente possano costituire a giudizio di Keliweb un possibile rischio alla corretta operatività del Data Center, Keliweb potrà revocare il diritto d’accesso al Data Center o richiedere ai Referenti Del Cliente di allontanarsi dallo stesso.
Nel caso in cui Keliweb sospenda il servizio, in forza delle previsioni del presente contratto, in seguito ad atti o omissioni del Cliente, tutti i diritti d’accesso del Cliente e dei Referenti Del Cliente al Data Center saranno sospesi e le Apparecchiature Del Cliente saranno custodite fino a quando il Cliente abbia rimediato alla causa di sospensione.
Il Cliente è tenuto a provvedere autonomamente ad assicurare le Apparecchiature Del Cliente e i Referenti Del Cliente a fronte di tutti i danni che questi possono procurare a terzi all’interno del Data Center, nonché per i danni che possono derivare al Cliente stesso per eventuale danneggiamento o distruzione delle apparecchiature stesse, ivi compresi quelli indiretti dipendenti dal conseguente loro mancato utilizzo. Il Cliente solleva pertanto Keliweb da ogni responsabilità di qualunque tipo e ammontare per i suddetti ipotetici danni o eventi che possano occorrere all’interno del Data Center e da ogni responsabilità in merito a perdite, danni o spese, compresi, senza limitazione, perdita di lucro, di ricavi, di avviamento commerciale, di tempo gestionale o di risparmi previsti o alcuna forma di danno indiretto o emergente, danni di ogni tipo a beni e/o persone e/o al degrado d'informazione.
In caso di apposizione, a cura del cliente, di elementi di identificazione visibili a terzi atti ad attribuire il server o il rack al cliente stesso, il cliente manleva Keliweb da qualsiasi conseguenza e responsabilità possa da questa apposizione direttamente o indirettamente derivare. Keliweb si riserva comunque la facoltà, a propria discrezione, di richiedere ovvero provvedere direttamente alla rimozione di tali elementi di identificazione.
Il Cliente si impegna a difendere, risarcire e tenere indenni Keliweb, i suoi impiegati, sub- contraenti, agenti ed associali, da qualunque ed ogni responsabilità, costi e spese, comprese ragionevoli spese legali, inerenti o dovuti a:
azioni per violazione di qualunque diritto di proprietà appartenente a terzi, compresi diritti d'autore, brevetti, segreti industriali e marchi, causata dall'uso di qualunque servizio, apparecchiatura e software non forniti da Keliweb oppure dall'uso scorretto di servizi, di apparecchiature o software forniti da Keliweb;
Il Cliente garantisce anche ai sensi dell’art. 46 DPR 445/2000 e s.m.i. che i dati e le informazioni trasmessi ai Fornitori ai fini della conclusione del Contratto sono veritieri, corretti e tali da consentire la sua identificazione, e si impegna a comunicare ai Fornitori ogni variazione dei medesimi, compreso l'indirizzo e-mail indicato nella Modulo d’ordine. I Fornitori si riservano la facoltà di verificare tali dati e/o informazioni richiedendo anche documenti integrativi che il Cliente si impegna, ora per allora, a trasmettere. Qualora il Cliente, al momento dell’identificazione abbia, anche mediante l’utilizzo di documenti personali non veri, celato la propria reale identità o dichiarato falsamente di essere altro soggetto, o comunque, agito in modo tale da compromettere il processo di identificazione Egli prende atto ed accetta che sarà ritenuto, anche penalmente, responsabile per le dichiarazioni mendaci e/o l’utilizzo di falsa documentazione e sarà altresì considerato esclusivamente responsabile di tutti i danni subiti e subendi dai Fornitori e/o da terzi dall’inesattezza e/o falsità delle informazioni comunicate, assumendo sin da ora l‘obbligo di manlevare e mantenere indenne i Fornitori da ogni eventuale pretesa, azione e/o richiesta di indennizzo o risarcimento danni che dovesse essere avanzata da chiunque nei loro confronti
Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata da Keliweb e che per la peculiare struttura della rete medesima non se ne possa garantire le prestazioni e la funzionalità né controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la medesima. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata a Keliweb per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie.
Il Cliente dichiara di possedere l'insieme delle conoscenze tecniche necessarie ad assicurare la corretta utilizzazione, amministrazione e gestione dell'Infrastruttura ed in ogni caso riconosce e prende atto che il trattamento di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli posto in essere nella suddetta Infrastruttura e la conseguente loro diffusione nella rete internet attraverso la medesima Infrastruttura sono eseguiti esclusivamente a suo rischio e sotto la sua responsabilità.
Il Cliente dichiara, altresì, di essere l’unico ed esclusivo amministratore dell'Infrastruttura e come tale dichiara di essere l’unico responsabile a proprio rischio, della gestione di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli trattati nell'Infrastruttura, della loro sicurezza e del loro salvataggio e del compimento di ogni altra attività ritenuta utile o necessaria a garantirne l’integrità, impegnandosi, per l'effetto, a fare applicazione, a sua cura e spese, di misure di sicurezza idonee ed adeguate; nonché del contenuto delle informazioni, dei suoni, dei testi, delle immagini, degli elementi di forma e dei dati accessibili e/o resi disponibili nell'infrastruttura e comunque, a qualsiasi titolo, trasmessi, diffusi o messi online dal Cliente; nonché dei malfunzionamenti dei Servizi per qualsiasi utilizzo non conforme alle condizioni di utilizzo dei Servizi keliweb e dello smarrimento o della divulgazione delle Credenziali di accesso.
Il Cliente si impegna ad informare tempestivamente Keliweb di qualsiasi uso non autorizzato delle proprie Credenziali di accesso o di qualsiasi altra riscontrata violazione alla sicurezza.
Il Cliente dichiara di essere in regola con le licenze dei software autonomamente inseriti ed utilizzati nell’infrastruttura e se ne assume i relativi costi.
Il Cliente si impegna, ora per allora, a mantenere indenne e manlevare Keliweb da ogni e qualsiasi richiesta o pretesa di terzi per i danni agli stessi arrecati dal o mediante l'utilizzo dei Servizi. Il Cliente dovrà sostenere tutti i costi, risarcimento di danni ed oneri, incluse le eventuali spese legali, che dovessero scaturire da tali azioni di responsabilità e si impegna ad informare Keliweb qualora tale azione dovesse essere intentata nei propri confronti.
12) Durata del contratto e rinnovo tacito
12.1 Data Inizio Servizio
12.2 Durata e rinnovo tacito
Il Contratto ha durata dall’accettazione dell’Ordine fino al termine del periodo indicato nell’offerta, calcolato a partire dalla Data Inizio Servizio. Alla scadenza si rinnoverà tacitamente per il periodo indicato nell’offerta, salvo disdetta di una delle parti da inviare entro 60 (sessanta) giorni dalla data di scadenza. La disdetta del Cliente va inviata tramite posta elettronica certificata all'indirizzo keliweb@kelipec.it.
Al momento del rinnovo si applicheranno il Listino prezzi e le altre condizioni contrattuali vigenti.
Il Cliente prende atto ed accetta che costituisce suo esclusivo onere procurarsi e mantenere una copia dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati mediante il/i Servizio/i, restando inteso che una volta terminato il Contratto o scaduto il Servizio tali dati e/o informazioni e/o contenuti potranno essere non più recuperabili. In ogni caso il Cliente solleva, ora per allora, Aruba da ogni e qualsiasi responsabilità per l'eventuale perdita o il danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti immessi e/o trattati dal Cliente stesso mediante il/i Servizio/i.
12.4 Rimozione delle apparecchiature, vendita o rottamazione di quelle non ritirate
Il Cliente dovrà prelevare a proprie spese le Apparecchiature Del Cliente insieme ad ogni altro materiale di sua proprietà entro cinque giorni lavorativi dal termine di efficacia del presente contratto. Ove il Cliente non provveda a ritirare il materiale entro il predetto termine, lo stesso autorizza Keliweb, a disinstallare le Apparecchiature dal Data Center. Inoltre, ove il Cliente non provveda a prelevare le Apparecchiature Del Cliente entro i tre mesi successivi al termine di efficacia del contratto e non fornisca precise indicazioni in merito, Keliweb è autorizzata a vendere le Apparecchiature Del Cliente, conservandone i proventi a titolo di indennizzo per il mancato ritiro, oppure a rottamarle senza alcun altro diritto per il Cliente. Il Cliente manleva ora per allora Aruba da qualsiasi responsabilità in merito alle predette apparecchiature ed alla cancellazione o perdita dei dati ivi contenuti in conseguenza del mancato ritiro delle medesime entro il termine sopra indicato.
Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da Keliweb indistintamente a mano, tramite posta elettronica, certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata A/R, posta ordinaria oppure a mezzo telefax agli indirizzi e/o recapiti indicati dal Cliente nel Modulo d’ordine e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi e dei recapiti del Cliente compreso l'indirizzo e- mail indicato nel Modulo d’ordine non comunicate a Keliweb con le modalità previste dal Contratto non saranno ad essa opponibili.
Fatta eccezione per i casi specificatamente previsti in Contratto, tutte le comunicazioni che il Cliente intenda inviare a Keliweb relativamente al Contratto, ivi comprese le richieste di assistenza, dovranno essere inviate ai seguenti recapiti:
Keliweb, Via B. Diaz,35 – 87036 Rende (CS) oppure via Pec all’indirizzo keliweb@kelipec.it .
I rapporti tra Keliweb ed il Cliente stabiliti nel Contratto non possono essere intesi come rapporti di mandato, rappresentanza, collaborazione o associazione o altre forme contrattuali simili o equivalenti.
Keliweb, Via B. Diaz,35 – 87036 Rende (CS) tramite lettera raccomandata A/R, o inoltrati tramite ticket dal servizio di assistenza Keliweb entro e non oltre 7 (sette) gg. dal momento in cui si verifichi il fatto oggetto di reclamo. Keliweb esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Keliweb informerà il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica.
15) Nomina Responsabile del trattamento.
I Servizi erogati da Keliweb, compatibilmente con le Specifiche tecniche degli stessi, consentono al Titolare di trattare i dati secondo tempistiche e modalità da egli stesso impostate ed autonomamente gestite, fatte salve le disposizioni di legge applicabili.
L’ambito della nomina ad Keliweb è relativo unicamente al trattamento dei dati personali immessi e/o trasmessi autonomamente dal Titolare mediante il Servizio prescelto e/o nell’ambito dello stesso, e comunque nel rispetto delle finalità volte alla sua corretta erogazione da parte di Keliweb e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile tempo per tempo vigente. Resta inteso che, ai sensi e agli effetti del D.Lgs. 70/2003, Keliweb, nell’erogazione dei Servizi, non è responsabile delle informazioni memorizzate a richiesta del Titolare né è assoggettata ad un obbligo generale di sorveglianza sulle informazioni che trasmette o memorizza, né ad un obbligo generale di ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività illecite.
15.2 Durata della nomina
15.3 Obblighi e diritti
Accettazione termini di servizio relativi alla categoria "Housing"
2. Sospensione dei servizi e facoltà di risolvere il contratto
4. Effetti del ritardato o mancato pagamento e facoltà di risolvere il contratto
7. Diritto Applicabile e Foro di Competenza
11. Responsabilità del Cliente e manleva
12 Durata del contratto e rinnovo tacito
I seguenti termini e condizioni si applicano alla partecipazione al Programma di affiliazione offerto da Keliweb, che consente all’Affiliato di promuovere i servizi della medesima e di ricevere delle commissioni secondo quanto stabilito nelle presenti condizioni.
1) Partecipazione al Programma di affiliazione
L’adesione al Programma prevede la compilazione di un modulo di registrazione per gli affiliati disponibile sul sito Keliweb.it, che sarà esaminato da keliweb.
La richiesta potrà essere rigettata da Keliweb in caso di riscontro da parte di quest’ultima di motivi ostativi all’accettazione.
2) Responsabilità dell’affiliato
L’affiliato si obbliga a:
fornire tutte le informazioni complete e accurate richieste per l’attivazione dell’account e di mantenere tali informazioni costantemente aggiornate; la mancata presentazione di informazioni accurate potrebbe comportare l’esclusione dal Programma, la sospensione o l’interruzione del vostro Account di affiliazione e la perdita delle commissioni guadagnate;
agire in buona fede presentando dei clienti in regola, che avranno fornito informazioni di contatto veritiere e non saranno stati segnalati come ad alto rischio di frode;
a non aderire a programmi con incentivi o ad altre opportunità commerciali che utilizzano pratiche considerate eticamente scorrette o in grado di attirare clienti non in regola;
a non utilizzare e a raccomandare di non utilizzare materiale di terze parti protetto o meno da copyright senza la licenza prevista;
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non violare nessuna legge dello stato italiano;
rendere nota l’affiliazione con Keliweb.
In caso di violazione dei predetti obblighi, Keliweb si riserva il diritto di sospendere o porre termine all’ account di affiliazione annullando tutte le commissioni in sospeso ancora dovute.
3) Pubblicità degli affiliati
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Al termine del contratto, con la chiusura dell’account di affiliazione, la licenza, limitata e non esclusiva, per accedere e scaricare il materiale promozionale verrà automaticamente revocata.
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4) Cookie di tracciamento dell’affiliato
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5) Commissioni degli affiliati
Verrà versata una commissione per ogni vendita effettiva ovvero nei seguenti casi:
al momento dell’ordine, il cliente aveva un cookie attivo che indicava l’affiliato Keliweb come ultimo affiliato dal quale è stato indirizzato sul sito web Keliweb;
l’account da affiliato dev’essere attivo al momento della vendita. Nessuna commissione verrà assegnata per il periodo precedente l’iscrizione al Programma di Affiliazione;
il cliente presentato non ha mai utilizzato i servizi Keliweb né sottoscritto un account di affiliazione con Keliweb in precedenza;
il cliente presentato ha mantenuto attivo il proprio account, con il nome del dominio puntato su uno dei nostri server e un sito web che prevede da parte sua il caricamento dei contenuti per il periodo minimo così specificato:
Superiore a 30 giorni per gli account inizialmente ordinati con un termine di fatturazione superiore a un mese.
Superiore a 90 giorni per gli account inizialmente ordinati con un termine di fatturazione pari a un mese.
Le vendite degli account di hosting annullate dal cliente o sospese da Keliweb per qualsiasi ragione non saranno conteggiate come commissioni di affiliazione.
Con riserva del diritto di considerare qualsiasi vendita come non valida a nostra discrezione, senza fornire alcuna spiegazione o giustificazione.
6) Pagamento delle commissioni
Qualunque commissione guadagnata e relativa alle vendite considerate valide sarà pagata dopo un periodo di 30 giorni.
Le commissioni verranno pagate tramite PayPal o Bonifico Bancario.
L’affiliato si impegna ad aggiornare le informazioni, incluso indirizzo postale e email, nome, dettagli di pagamento, informazioni fiscali e qualsiasi altro dato personale che possa influire sull’esito del pagamento delle commissioni, che sarà sospeso in assenza dei dati mancanti. Le commissioni sospese potranno essere richieste entro 6 mesi dalla data originariamente prevista.
Il pagamento delle commissioni potrà essere sospeso in qualunque momento, nel caso di sospetto di frode, di attività impropria o di potenziale violazione del presente Contratto da parte dall’affiliato o di uno dei clienti presentati da quest’ultimo.
Keliweb si riserva il diritto di dedurre dalle commissioni presenti e future una o più commissioni già versate per vendite considerate fraudolente, discutibili o annullate. Se non è prevista alcuna commissione al momento o in futuro, sarà inviata una fattura a saldo di quanto dovuto al chiusura del programma o dell’account del cliente presentato.
L’affiliato troverà un resoconto delle commissioni dovute nella Area Affiliato. Dovrà poi procedere con il rilascio di una ricevuta e/o fattura dell’importo guadagnato. Nel caso di privato andrà sottratto il 20% come ritenuta d’acconto dal totale richiesto.
8) Rapporti tra le parti
Sia Keliweb che l’affiliato accettano la stipula del presente Contratto come parti indipendenti, e niente all’interno di esso potrà essere considerato come una forma di partenariato, franchising, rappresentanti di vendita o di rapporto tra dipendente e impiegato tra di esse.
9) Chiusura dell’account
L’affiliato potrà annullare o chiudere l’account in qualunque momento dalla propria Area di affiliazione, a cui seguirà una conferma scritta ad avvenuta interruzione dell’account. Keliweb potrà interrompere l’account di un affiliato:
con un avviso di sette giorni senza altre spiegazioni;
immediatamente senza preavviso, in caso di violazioni come indicate nei precedenti articoli (con perdita delle commissioni maturate);
Una volta sospeso l’account dell’affiliato, non terremo più traccia delle vendite associate ad esso e non si avrà più diritto ad altre commissioni di affiliazione in futuro.
Alla cessazione dell’Account di affiliazione, l’Affiliato dovrà rimuovere tutto il materiale promozionale, i marchi, i link, i loghi e gli slogan dal suo sito web entro 3 giorni lavorativi
Al termine del presente Contratto, l’affiliato non avrà più il diritto di usare i marchi Keliweb, e dovrà astenersi da qualunque azione che potrebbe ripercuotersi, direttamente o indirettamente, sull’immagine e sulla sua reputazione o sui rapporti commerciali con clienti attuali e potenziali.
L’affiliato prende atto e accetta che in nessun caso potrà ritenere Keliweb responsabile per qualunque danno indiretto, accidentale, eccezionale, consequenziale o punitivo di qualsiasi natura, che includa ma non si limiti a perdita di profitti, risparmio sui costi, ricavi, affari, dati o utilizzo, o altra perdita pecuniaria a carico dell’affiliato o di terze parti.
Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana. Le parti convengono che qualsiasi controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del presente atto e, comunque, ogni controversia connessa con l'oggetto della stessa, nulla escluso, verrà devoluta al Foro di Cosenza.
12) Modifiche ai Termini del Programma di affiliazione
Keliweb si riserva il diritto di modificare il presente Accordo e qualunque regolamento o disposizione ad esso associati come riferimento in qualsiasi momento, e saranno rese effettive con la loro pubblicazione sul sito Keliweb.it. In caso di mancata accettazione delle modifiche, l’Affiliato avrà a propria disposizione 10 giorni lavorativi per chiudere il proprio account a partire dalla data della modifica.