Source: http://www.ubsoundshop.com/it/content/3-condizioni-di-vendita
Timestamp: 2019-04-20 23:16:57+00:00
Document Index: 91559555

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 1456', 'art. 7', 'art. 1456', 'art. 7', 'art. 12', 'art.1456', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 12', 'art. 7', 'art. 8', 'art. 8', 'art. 8', 'art. 12', 'art. 29', 'art. 7']

Condizioni Di Vendita - Cookies - UBSOUND Official Shop
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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA VALIDE SOLO NEL TERRITORIO ITALIANO
In vigore dal 13 giugno 2014 per i contratti conclusi a partire dal 14 giugno 2014
Le presenti condizioni generali regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito www.ubsoundshop.com (ovvero, il "Sito").
Il Sito è di proprietà di Ubsound s.r.l. con socio unico; sede legale: via Tucidide 56, 20134 Milano, iscritta al Registro delle Imprese di Milano, n. REA 1953631, C.F./ P.IVA 07365850960, tel. 02 70126655, e-mail info@ubsoundshop.com (“Ubsound”), che è anche titolare dei relativi nomi a dominio, nonché il soggetto che offre e vende i prodotti di cui al catalogo elettronico presente nel Sito.
L’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati sul Sito (“Prodotti”) costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Ubsound, che pubblichino sul Sito link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Ubsound non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Ubsound non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Ubsound non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
□ sia a utenti registrati, sia a utenti non registrati al Sito,
□ sia a utenti che siano consumatori, come definiti dall'art. 3, co. 1, lett. a) del Codice del Consumo (cioè le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), sia a utenti che non siano consumatori ai sensi di tale norma.
□ da clienti con cui abbia in corso un contenzioso legale;
□ da clienti che abbiano violato in precedenza le Condizioni Generali di Vendita;
□ da clienti coinvolti in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi su carta di credito;
□ da clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Ubsound i documenti identificativi dalla stessa richiesti ai sensi delle presenti condizioni o che le abbiano inviato documenti non validi;
□ da clienti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.
3.1 Le offerte pubblicate sul Sito hanno una durata temporale limitata. Dell'apertura delle stesse viene dato avviso sul Sito; nel Sito potrà inoltre essere indicato il tempo mancante al ri-aggiornamento del catalogo on-line dei Prodotti; tale indicazione non si riferisce alla durata temporale delle offerte, che è determinata esclusivamente attraverso la pubblicazione del catalogo dei Prodotti sul Sito. Se il cliente chiede di essere avvisato delle vendite tramite le apposite sezioni del Sito (presenti nella Scheda Informativa o nell'header di ogni pagina del Sito), riceverà anche un'e-mail di avviso.
3.2 Tutti i prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa. Se applicabile, è incluso anche il contributo RAEE. Le spese di consegna e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, IVA inclusa, saranno espressamente e separatamente indicati durante il procedimento di acquisto, prima che il cliente invii il proprio ordine, nonché sull'e-mail di conferma dell'ordine.
3.4 Eventuali prezzi sbarrati pubblicati sul Sito in relazione ai Prodotti indicano il prezzo pieno rispetto al quale è calcolato lo sconto praticato da Ubsound e possono corrispondere al prezzo di listino al pubblico indicato dal fornitore oppure ai risultati di rilevazioni di mercato. Gli eventuali prezzi sbarrati indicati sul Sito possono solo fornire un'indicazione del valore del Prodotto, ma non si esclude che altrove (altri siti, negozi, etc.) il prezzo effettivo dello stesso Prodotto potrebbe essere diverso.
In tale ultimo caso, il sistema procederà automaticamente a dare indicazione del numero di Prodotti selezionati dal cliente effettivamente disponibile, e quindi il cliente potrà decidere se procedere con l'ordine, per il numero di Prodotti selezionati disponibili indicati dal sistema informatico, ovvero abbandonare l'ordine stesso, senza alcuna conseguenza.
4.3 I Prodotti offerti sul Sito sono gli articoli di elettronica presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del cliente.
4.5 Il cliente può smaltire il proprio prodotto usato RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) presso le locali isole ecologiche o punti di raccolta. In ottemperanza a quanto previsto dal D. Lgs. n. 49/2014, Ubsound offre, al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica ed elettronica destinata a un nucleo domestico, il ritiro gratuito, in ragione di uno contro uno, della apparecchiatura usata, a condizione che la stessa sia di tipo equivalente alla nuova apparecchiatura fornita. I Prodotti soggetti a RAEE sono indicati nella Scheda Informativa, ove è pure indicato a quanto ammonta l'eventuale contributo RAEE. E' possibile usufruire del ritiro dell'apparecchiatura a fine vita, alle condizioni appena descritte, qualora il cliente richieda la consegna a domicilio su appuntamento. In alternativa a quanto sopra, si ricorda ai clienti che potranno conferire i RAEE, di tipologia equivalente rispetto al Prodotto nuovo acquistato, presso i centri di raggruppamento e/o i centri convenzionati specificamente indicati nel Sito, tramite l’apposto link presente nella Scheda Informativa.
per concludere il contratto di acquisto di Prodotti sul Sito, il cliente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Ubsound, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;
il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di Ubsound;
prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, il cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati, come indicato sul Sito;
una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento dell'Importo Totale, Ubsound invierà al cliente la ricevuta di pagamento e un’e-mail di conferma dell'ordine, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita e delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, del prezzo pagato, in dettaglio, della modalità di pagamento delle informazioni sul diritto di recesso, delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi, nonché l'indicazione dei contatti a cui rivolgersi per assistenza e/o reclami. Si raccomanda di conservare tale e-mail come prova d'acquisto;
il modulo d'ordine sarà archiviato da Ubsound solo per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine il cliente registrato potrà consultare la sezione "Il mio account" del Sito dove troverà l'elenco di tutti gli ordini effettuati.
6.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato con le seguenti modalità alternative descritte sul sito: 1) carta di credito (tramite PayPal); 2) contrassegno (solo contanti); 3) bonifico bancario. Nel caso in cui uno di tali mezzi/soluzioni di pagamento non possa essere utilizzato in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.
6.2 Per ogni ordine d'acquisto effettuato sul Sito e andato a buon fine Ubsound emette fattura commerciale; al cliente sarà chiesto di comunicare i dati per l'intestazione della fattura, compreso il codice fiscale/P. IVA. Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal cliente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere Ubsound indenne e manlevata da qualunque danno, comprese eventuali sanzioni, da qualsiasi autorità emesse, possa alla stessa derivare nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse.
6.3 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato alla consegna, scegliendo la modalità di pagamento in contrassegno.Il pagamento mediante contrassegno è disponibile solo in contanti (somma esatta, non è prevista la possibilità di resto) fino a un massimo di euro 500,00, IVA e spese di consegna incluse.
In caso di pagamento in contrassegno, è dovuto un contributo supplementare, evidenziato chiaramente, nel suo specifico ammontare, durante il procedimento di acquisto, prima che il cliente effettui la trasmissione dell’ordine, e nella conferma d’ordine.
6.4 E' possibile pagare i Prodotti acquistati sul Sito mediante bonifico bancario, alle seguenti coordinate bancarie:
Ubsound s.r.l. - Banca Deutsche Bank s.p.a. - agenzia D Milano
Il pagamento dei Prodotti mediante bonifico bancario deve avvenire entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Decorso inutilmente tale termine, il contratto potrà considerarsi risolto di diritto (art. 1456 c.c.), con conseguente rimborso dell’Importo Totale eventualmente pagato in ritardo dal cliente, secondo quanto previsto dall'art. 7.12, secondo paragrafo, per quanto applicabile. Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, la spedizione dei Prodotti sarà effettuata solo dopo la ricezione del bonifico da parte di Ubsound e i termini di consegna dei Prodotti decorreranno dalla data di ricezione di tale bonifico. La causale del bonifico bancario dovrà menzionare il numero dell'ordine riportato nella conferma d'ordine.
6.5 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal, che accetta le carte di credito dei circuiti VISA, MasterCard, PostePay, American Express, CartaAura e PayPal Mastercard.
Il cliente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove potrà effettuare il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista da PayPal, ai termini e alle condizioni di contratto eventualmente convenute tra il cliente e PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Ubsound è in grado di conoscere i dati della carta di credito collegata al conto PayPal del cliente.
Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale sarà addebitato da PayPal al cliente contestualmente alla conclusione del contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto al cliente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso o mediante bonifico. I tempi di accredito dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito, Ubsound non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito al cliente dell’importo di rimborso.
Ubsound si riserva il diritto di chiedere al cliente di inviarle informazioni integrative o una copia di un valido documento identificativo, comprovante l'identità dell’intestatario della carta, anche se diverso dall’intestatario dell'ordine. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. Nel caso in cui Ubsound non riceva tale documento nel termine previsto, ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Ubsound al risarcimento di eventuali danni. Il cliente sarà avvisato per e-mail della risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell’ordine; il rimborso dell’Importo Totale eventualmente già corrisposto avverrà secondo quanto previsto dall'art. 7.12, secondo paragrafo, per quanto applicabile. Nel caso di ricevimento da parte di Ubsound di documentazione valida nel termine richiesto, i termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data del ricevimento della documentazione stessa.
7.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sul Sito sono effettuate solo nel territorio di competenza, esclusi caselle postali, punti Mail Boxes o similari e indirizzi di società che forniscono servizi di domiciliazione. L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti al cliente.
7.2 La consegna è a domicilio (cioè all'indirizzo postale specificato dal cliente nel modulo d'ordine), al piano strada. Salvo diversa indicazione, la consegna sarà effettuata tramite corriere GLS (General Logistic System Enterprise SRL), dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00), festivi esclusi. Ubsound si riserva il diritto di servirsi di altri vettori e/o di utilizzare modalità di consegna differenti. Per la consegna in alcune zone d'Italia e/o per particolari tipologie di consegna, ove disponibili, potrebbe essere richiesto un costo supplementare. Tale costo sarà specificamente indicato durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa, nonché nel riepilogo dell'ordine di acquisto. In nessun caso il corriere e/o Ubsound effettuano servizi di installazione e/o montaggio dei Prodotti acquistati dal cliente e/o consegna al piano.
7.4 Il cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo e che gli spetta verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Ubsound è trasferito al cliente quando egli, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda al cliente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, qualsiasi eventuale anomalia, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente al cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre 24 ore dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al cliente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di Ubsound, ai recapiti di cui all'art. 12 e di firmare con riserva al momento del ritiro. Resta ferma l'applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
7.5 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). Sulla cartolina sarà indicato il numero di telefono che il cliente dovrà contattare per richiedere che il corriere effettui un secondo tentativo di consegna. Dopo un tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". Non appena il pacco andrà "in giacenza", il Servizio Clienti di Ubsound contatterà il cliente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto possibile o per fare in modo che il pacco rientri presso la sede Ubsound ad insindacabile giudizio della stessa. Qualora necessario, nel caso in cui il cliente non avesse ritirato il pacco, il contratto potrà intendersi risolto e l'ordine di acquisto cancellato ai sensi dell'art.1456 c.c.. Risolto il contratto, Ubsound procederà al rimborso dell'Importo Totale, se già pagato dal cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, nonché le spese di restituzione a Ubsound e ogni altra eventuale spesa in cui Ubsound sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. Il rimborso, in questo caso, verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente o, altrimenti, con bonifico bancario. Nel caso in cui il cliente non abbia ritirato il pacco e chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Ubsound procederà alla nuova consegna, previo addebito delle spese della stessa, delle spese di restituzione del Prodotto a Ubsound e delle spese di custodia.
7.6 I termini e i costi di consegna di ciascun Prodotto selezionato dal cliente saranno specificamente indicati durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa. Essi saranno indicati nella conferma dell'ordine di acquisto.
7.7 Tali termini e costi tengono conto della zona e della eventuale modalità di consegna richiesta dal cliente. Qualora non sia stato indicato un termine specifico di consegna, essa avverrà entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.
7.8 La consegna è a pagamento. Le spese di consegna sono a carico del cliente, salvo che non sia diversamente indicato durante il procedimento di acquisto e/o in altre parti del Sito. L’importo delle spese di consegna dovuto dal cliente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in euro e IVA inclusa) durante il procedimento di acquisto e, in ogni caso, prima che il cliente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nel riepilogo dell’ordine.
Mancata Consegna-Consegna in ritardo
7.9 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, il cliente, ai sensi dell’art. 61 del Codice Consumo:
A. può fissare a Ubsound un termine supplementare appropriato alle circostanze, entro cui essa dovrà effettuare la consegna del Prodotto (“Termine Supplementare”). Se il Termine Supplementare scade e Ubsound non ha effettuato la consegna del Prodotto, il cliente ha diritto di risolvere il contratto ai sensi e per gli effetti dell'art. 61 co. 3 Codice Consumo, salvo il risarcimento del danno;
non ha l’onere di concedere a Ubsound il Termine Supplementare, se:
aa) Ubsound si sia espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;
bb) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;
cc) il cliente ha informato Ubsound, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro una data determinata è essenziale.
Nei casi aa), bb) e cc) sopra, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, il cliente è legittimato a risolvere il contratto immediatamente, salvo il risarcimento del danno.
C. può non fissare alcun Termine Supplementare o, anche se ne ricorrono i presupposti, non procedere alla risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 61 Codice Consumo (impregiudicato il suo diritto di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile). In tale ipotesi, Ubsound comunicherà tempestivamente al cliente, per e-mail, il sopravvenuto ritardo e contestualmente indicherà un nuovo termine di consegna, se disponibile (“Nuovo Termine”).
Inoltre, qualora la nuova consegna avvenga con un ritardo superiore ai 7 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine, Ubsound, dietro richiesta del cliente, gli consentirà di rifiutare la consegna e risolvere il contratto, con conseguente rimborso dell’Importo Totale, se già pagato, al più tardi entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto oppure, in alternativa e a scelta del cliente, gli offrirà un buono acquisto spendibile sul Sito entro 3 mesi dall'attivazione del buono stesso, di valore pari alle spese di consegna relative al Prodotto consegnato in ritardo. Il buono così offerto non è cumulabile con altri buoni/promozioni.
7.10 Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la disposizione di cui all’articolo che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e quindi, limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, il cliente potrà procedere alla fissazione del Termine Supplementare e, ove ne ricorrano i presupposti, alla risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 61 Codice Consumo. In tal caso, Ubsound rimborserà al cliente, senza indebito ritardo, l'Importo dovuto in relazione al/i Prodotto/i non consegnato/i/consegnato/i in ritardo, comprese le spese di consegna, calcolate in modo proporzionale al valore del Prodotto non consegnato/i/consegnato/i in ritardo rispetto al valore complessivo dell'ordine (in ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto dal cliente), e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione a tali Prodotti (“Importo Parziale”). Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 7.13.
Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, ove il cliente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare o, ricorrendone i presupposti, alla risoluzione del contratto in relazione alla singola consegna e ai relativi Prodotti, fatta salva la possibilità per il cliente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Ubsound procederà come all'art. 7.9, lett. C) sopra. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati in ritardo o non consegnati rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati tempestivamente o ancora da consegnare.
7.11 Nel caso di mancato invio della e-mail con cui Ubsound comunica al cliente il sopravvenuto ritardo ovvero di mancata indicazione, in tal e-mail, del Nuovo Termine (v. art. 7.9, lett. C) sopra), tutti i termini di cui all'art. 7.9, lett. C) decorreranno dal termine di consegna originario.
7.12 In ogni caso rilevante, l'indicazione del Termine Supplementare e/o la comunicazione della volontà di risolvere il contratto, da parte del cliente, nonché l’accettazione da parte del cliente del Nuovo Termine e/o la richiesta, da parte del cliente, di attivazione delle procedure di cui all'art. 7.9, lett. C), e la relativa scelta del cliente, dovranno essere tempestivamente comunicate a Ubsound per e-mail, all’indirizzo di cui all’art. 12 che segue.
7.13 In tutti i casi che precedono in cui è dovuto al cliente un rimborso, l’importo del rimborso sarà comunicato al cliente per e-mail. Esso sarà accreditato, sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto, ove possibile, o, altrimenti, a mezzo bonifico bancario. Eventuali ritardi nell'accredito finale al cliente possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
a) nel caso di ordine singolo, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e indicato dal cliente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e indicato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e indicato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
(a) utilizzare il modulo tipo di recesso messo a sua disposizione nelle presenti condizioni di vendita al punto 8.12; oppure
8.3 L'onere della prova circa il tempestivo esercizio del diritto di recesso entro il Periodo di Recesso è a carico del cliente. Si considera esercitato tempestivamente da parte del cliente il diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, laddove la comunicazione relativa sia inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Il cliente che si avvalga della Dichiarazione di Recesso, è invitato a precisare nel corpo della medesima il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.
8.4 Il cliente deve provvedere a restituire il Prodotto a Ubsound, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Ubsound la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se il cliente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito (completo del proprio imballo originale in quanto parte integrante del prodotto stesso) al seguente indirizzo: Ubsound S.r.l., via Tucidide 56, 20134 Milano. I costi diretti della restituzione del Prodotto a Ubsound sono a carico del cliente. In ogni caso, la restituzione del Prodotto a Ubsound avviene sotto la responsabilità esclusiva del cliente che pertanto è tenuto ad assicurare o meno la spedizione del prodotto a suo rischio e pericolo in caso di smarrimento e/o danneggiamento durante il trasporto.
8.5 Nel caso di beni che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, nelle Informazioni e Modulo Tipo sul Recesso di cui al punto 8.12 sarà indicato il costo indicativo della restituzione di tali Prodotti. Le Informazioni e Modulo Tipo sul Recesso, contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, sono messe a disposizione del cliente sulle presenti condizioni di vendita, consultabili anche prima della conclusione del contratto. In ogni caso, la restituzione del Prodotto a Ubsound avviene sotto la responsabilità del cliente.
8.6 Successivamente all'esercizio del diritto di recesso, Ubsound rimborserà l’Importo Totale pagato dal cliente per il Prodotto. Verranno altresì rimborsati al cliente i costi di consegna del Prodotto.
Sono esclusi dal rimborso i costi supplementari conseguenti alla eventuale scelta del cliente, ove disponibile, di un tipo di consegna diverso da quello standard a mezzo corriere al piano strada (v. art. 7). Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Resta confermato che, in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso che avverrà entro e non oltre 30 giorni.
8.7 Solo laddove si verifichi una diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso (di seguito anche “Diminuzione di valore conseguente a manipolazione impropria”), il cliente verrà ritenuto responsabile della stessa. Il Prodotto dovrà essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, completo della sua confezione originale in quanto parte integrante del prodotto stesso, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il Prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale, diversamente riservandosi Ubsound la facoltà di non accettare il recesso (con le conseguenze di cui all'art. 8.9 che segue) ovvero di applicare la previsione di cui all'art. 8.8 che segue. Si raccomanda, ove possibile, di inserire il Prodotto, nella sua confezione originale, all'interno di una seconda scatola, e comunque senza apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto. In ogni caso, il recesso troverà applicazione al Prodotto nella sua interezza e non potrà pertanto essere esercitato in relazione a parti del Prodotto.
8.8 Nel caso Diminuzione di valore conseguente a manipolazione impropria o la mancata restituzione della confezione originale, l’importo di rimborso sarà ridotto in misura pari a tale diminuzione di valore. Il cliente verrà informato della registrata Diminuzione di valore conseguente a manipolazione impropria e del conseguente diminuito importo di rimborso entro 5 giorni lavorativi dal momento del ricevimento del Prodotto da parte di Ubsound. Nel caso in cui il rimborso fosse già stato eseguito da Ubsound, al cliente verranno fornite le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto a causa della Diminuzione di valore conseguente a manipolazione impropria. Nel caso il prodotto oggetto del diritto di recesso rientri danneggiato, manipolato, senza confezione originale, graffiato, in uno stato di evidente usura e sporcizia, con tentativi autonomi e non autorizzati di riparazione, Ubsound avrà la facoltà di rifiutare l’esercizio del diritto di recesso in quanto si tratterebbe di una modalità “difforme” di cui al seguente punto 8.9.
8.9 L'esercizio del diritto di recesso con modalità difformi da quelle previste dalla normativa applicabile non determinerà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso a favore del cliente. Ubsound respingerà il recesso dandone comunicazione al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto. Resta inteso che laddove la restituzione del Prodotto fosse già stata eseguita, il Prodotto rimarrà presso Ubsound a disposizione del cliente per il ritiro, che dovrà avvenire entro 60 giorni, a spese (anche di deposito) e sotto la responsabilità del cliente medesimo.
8.10 Recesso parziale in caso di Ordini Multipli: in tale ipotesi si procederà alla quantificazione delle spese di consegna da restituire al cliente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso in modo proporzionale al valore del Prodotto oggetto di recesso, rispetto al valore complessivo dell'ordine (in ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto dal cliente).
8.11 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Informativa (ovvero la descrizione del prodotto nella sezione “più informazioni” appena sotto la galleria delle foto del prodotto in oggetto), oppure, durante il procedimento di acquisto, prima che il cliente proceda alla trasmissione dell’ordine. Nel caso non venga comunicato nulla riguardo l’inapplicabilità del Diritto di Recesso in modo specifico nella descrizione del prodotto (“più informazioni”), resta valido l’intero art. 8 “Diritto di Recesso” delle presenti condizioni di vendita.
8.12 Informazioni e Modulo Tipo Di Recesso:
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso e da Lei indicato, acquisisce il possesso fisico del bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a comunicarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera raccomandata inviata per posta o posta elettronica) indicando il Suo nome, l'indirizzo postale, il numero d'ordine, il numero di telefono, l'indirizzo di posta elettronica e la data di ricezione del bene.
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), entro 30 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale o tramite bonifico bancario, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. E' fatta salva la facoltà di Ubsound di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti e controllarne la relativa idoneità all’esercizio del diritto di recesso.
E' pregato di rispedire o riconsegnare i beni a: UBSOUND SRL, Via Tucidide 56, 20134 Milano (MI), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni dalla richiesta di avvalersi del diritto di recesso.
Nel caso in cui i beni per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, il costo di restituzione a suo carico è stimato essere pari a un massimo di:
- circa euro 45,00, per la restituzione di prodotti voluminosi (per es.: televisori; piccoli elettrodomestici, etc.)
- circa euro 20,00, per prodotti non voluminosi (per es.: telefoni cellulari, auricolari, etc.).
Nel caso l'utente desideri inviarci il Modulo Tipo di Recesso tramite posta, può compilarlo stampando il seguente foglio “Modulo Tipo Di Recesso” in ogni sua parte ed inviarcelo via posta raccomandata oppure via mail all’indirizzo info@ubsoundshop.com.
Modulo Tipo di Recesso da inviare via posta a: UBSOUND SRL, Via Tucidide 56 – 20134 Milano (MI) o via mail all’indirizzo info@ubsoundshop.com
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In caso di Difetto di conformità emerso nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti di Ubsound ai recapiti indicati all’art. 12. Ubsound darà riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà al cliente la specifica procedura da seguire nel più breve tempo possibile, anche per concordare le modalità di spedizione della merce, tenendo conto anche della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato. Fatta salva la prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il cliente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che il cliente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che Ubsound gli invia, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto e la data della consegna.
Subordinatamente alla sussistenza di un Difetto di conformità tempestivamente fatto rilevare come sopra riportato, al cliente verrà riconosciuto il diritto ad una delle seguenti alternative: 1) rimedio primario a scelta del cliente: riparazione gratuita del bene. E' fatta salva l'ipotesi che il rimedio scelto dal cliente (riparazione gratuita del bene) sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. La riparazione o sostituzione è, in ogni caso, subordinata alla effettiva possibilità della stessa in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per il riassortimento; 2) rimedio secondario nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore: riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, a scelta del cliente, con la conseguente sostituzione con un prodotto di pari valore o, a scelta di Ubsound, di valore superiore. Si reputa eccessivamente oneroso il rimedio se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti. A tal fine dovranno essere ponderati: il valore che il bene avrebbe se non vi fosse il Difetto di conformità, l'entità del Difetto di conformità, l'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Ricevuto il Prodotto dal cliente, Ubsound (che rimane, in ogni caso, responsabile per l'applicazione della Garanzia Legale) provvederà a verificare che il difetto sia riconducibile alla Garanzia Legale. Qualora il Ubsound riscontri la sussistenza del Difetto di conformità, le eventuali spese di riparazione, sostituzione e spese di riconsegna al cliente saranno a carico di Ubsound. Qualora Ubsound non riscontri il Difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, conseguentemente, le eventuali spese di riparazione e trasporto saranno a carico esclusivo del cliente. Ubsound informerà il cliente di tale circostanza e degli eventuali costi da sostenere, facendo riserva di inviare al cliente il preventivo relativo alla riparazione, al fine di consentire al cliente di decidere se procedere o meno alla riparazione a proprie spese. Il cliente dovrà autorizzare la riparazione a proprie spese e accettare i costi e le modalità di pagamento della stessa per iscritto. A seguito di tale accettazione, il cliente si relazionerà direttamente con Ubsound. In caso di Difetto di conformità, la riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata entro 60 giorni di calendario dal giorno in cui Ubsound ha ricevuto il Prodotto difettoso. E' fatto salvo il caso fortuito, la forza maggiore o i casi di particolare gravità. Entro tale termine il Prodotto nuovo, rigenerato o riparato sarà consegnato al cliente. Nel caso in cui il rimedio (riparazione o sostituzione) inizialmente scelto dal cliente non sia effettuato entro il termine indicato, il cliente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione, nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).
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