Source: https://www.elettrosiste.it/termini-e-condizioni/
Timestamp: 2018-10-18 14:26:29+00:00
Document Index: 76748197

Matched Legal Cases: ['art. 13', 'art. 1336', 'art. 123', 'art. 130', 'art. 52', 'art. 55', 'art. 1456', 'art. 24', 'art. 7', 'art. 33', 'art. 5']

Elettrosiste Due S.r.l. - Condizioni di vendita e Privacy Policy
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vedita dalla ELETTROSISTE DUE S.R.L. con sede in Fiano Romano (RM) -00060, via del commercio snc, punto vendita in Monterotondo (RM), via San Martino n. 88/90, iscritta presso la Camera di Commercio di Roma, REA n. 891648, Registro delle Imprese, codice fiscale e partita iva n. 05447171009, di seguito indicata come “Fornitore”.
1.1. Con l’espressione “contratto di vendita on line” si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore, stipulato tra questi e l’Acquirente, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.
1.2. Con l’espressione “Acquirente/Cliente ” si intende colui che stipula il contratti di acquisto, di cui sopra, con Elettrosiste Due S.r.l.. Tale contratto sarà regolato dalle presenti Condizioni Generali, che costituiscono parte integrante e sostanziale dello stesso e di ogni ordine di merce via web, ove si identifica il consumatore quale persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
1.3. Con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero colui che esegue la vendita dei beni oggetto del presente contratto.
2.1. Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende ed il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito www.elettrosiste.it.
2.2. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web: www.elettrosiste.it/shop.
Art. 3 – Modalità di stipula del contratto
3.1. Il contratto tra il Fornitore e Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.elettrosiste.it/shop, dove, seguendo le procedure indicate, il Cliente formalizzerà la proposta per l’acquisto dei beni, sottoscrivendo il contratto di cui al punto 2.1 del precedente articolo.
4.1. Il contratto di acquisto si intenderà concluso con l’esatta compilazione del modulo di richiesta di ordine e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line ovvero con la compilazione del form elettronico all’indirizzo www.elettrosiste.it/checkout, e al successivo invio della conferma di acquisto, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso.
4.2. Nel momento in cui il Fornitore riceverà dal Cliente l’ordinazione, provvederà all’invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.
4.3. Il contratto non si considererà perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
5.1. Ogni pagamento da parte del Cliente /Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web dal Fornitore.
5.2. Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dall’Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, per il Cliente Consumatore il quale acquista al di fuori della propria attività professionale, così come disciplinato dall’art. 13, punto 2 e ss. del presente contratto, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
5.3. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su un’apposita linea del Fornitore protetta da sistema di cifratura. Il Fornitore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza ed in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.
6.2. I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso dell’ordine a un massimo di 2 gg giorni lavorativi dalla conferma dello stesso. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ma entro quello indicato al punto seguente, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.
6.3. Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati all’indirizzo www.elettrosiste.it/shop.
7.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito Internet www.elettrosiste.it sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
8.1. Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato, l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.
8.3. Il sistema informatico del Fornitore confermerà nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Utente una conferma per posta elettronica, ai sensi del punto 4.2.
9.4. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento utilizzati per la corresponsione del dovuto inerente ai prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.
10.1. Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del consumo, il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di 3 mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli abbia fornito il bene.
10.2. La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, dovrà essere fatta per iscritto e dovrà indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; dovrà inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
10.7. Il danno a cose di cui all’art. 123 del Codice del consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentottantasette/00 (€ 387,00).
Art. 11 – Non conformità
11.1. Eventuali resi dei prodotti devono essere espressamente e preventivamente autorizzati dal Fornitore che si riserva in ogni caso la facoltà di accettare o meno il reso. I Prodotti resi dovranno essere in condizioni di totale integrità funzionale ed estetica e completi di imballo, ed il Cliente dovrà altresì fornire tutti i dati relativi alla vendita che ha originato il reso. Per qualsiasi tipologia o classe di merci , non si accettano altresì resi oltre i 60 giorni dalla data fattura emessa da Elettrosiste In ogni caso non saranno rimborsate le spese di gestione del reso.
11.2. Fatto salvo il caso di contratto concluso con Cliente che agisca nella qualità di Consumatore, eventuali reclami, attinenti a vizi o difetti dei prodotti, comunque motivati, dovranno pervenire esclusivamente per iscritto a mezzo raccomandata A/R, e tassativamente a pena di decadenza, entro il termine perentorio di 8 giorni dalla consegna o dalla scoperta. Nel caso in cui il Cliente non effettui la comunicazione di cui sopra i Prodotti saranno considerati definitivamente accettati e conformi a quanto richiesto nell’ordine. Il reclamo dovrà contenere specifica menzione delle ragioni delle proteste suffragate da idonea documentazione probatoria. Le eventuali restituzioni devono essere precedute da idonea motivazione scritta, e comunque non saranno accettate se non autorizzate per iscritto dal Fornitore. I reclami non conformi , anche solo parzialmente, a quanto indicato nel presente articolo e/o privi di documentazione probatoria non potranno essere presi in considerazione dal Fornitore. Parimenti non potranno essere presi in considerazione reclami se riguardanti caratteristiche tecniche non specificate o non attinenti il normale uso.
11.3 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per i consigli o suggerimenti che dovessero essere forniti al Cliente.
11.4. Il Fornitore non presta alcuna forma di garanzia o assistenza e non assume alcuna responsabilità, anche indirettamente, per l’applicazione o installazione dei prodotti venduti che il Cliente facesse o avesse dichiarato di fare, ovvero per l’uso non conforme degli stessi, per imperizia, negligenza o colpa del Cliente, per il mancato o insufficiente funzionamento dei Prodotti e danni conseguenti, anche indiretti e/o collaterali.
11.5 Il Fornitore garantisce che i Prodotti saranno esenti da difetti, vizi o difformità per un periodo massimo di 12 mesi dalla data di consegna. Tale garanzia è limitata ai difetti che si manifestino prima della scadenza del periodo di garanzia e cioè entro 12(dodici) mesi dalla consegna, a condizione che Il Fornitore abbia ricevuto la debita comunicazione del reclamo nelle modalità e nei termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. Ogni diversa garanzia, anche di legge, deve ritenersi esclusa. In particolare si intende escluso il diritto di rivalsa verso il Fornitore per l’eventuale garanzia prestata dal Cliente nei confronti dell’utilizzatore finale.
11.6 Il Cliente, con l’ordine e/o acquisto, si assume la responsabilità dell’osservanza di tutte le norme di legge, incluse quelle in materia di sicurezza (D. Lgs. 81/2008 e succ. modifiche ed integrazioni e pratiche e/o autorizzazioni e/o certificazioni previste, relative all’impiego dei prodotti acquistati.
11.7. In ogni caso, il diritto del Cliente al risarcimento sarà limitato ad un importo massimo pari al valore dei prodotti che presentino difetti o vizi , tempestivamente denunciati.
Art. 12 – Garanzie e modalità di assistenza
12.1. Il Fornitore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 anni dalla consegna del bene solo per coloro che con l’acquisto rivestono la qualifica di Consumatore.
12.2. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e possiedono le qualità del bene che il Venditore ha presentato al Consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
12.3. L’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
12.4. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
12.5. In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del consumo.
12.6. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata A.R., al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla medesima, ovvero le ragioni che gli impediranno di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione dovranno essere indicati: le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso che saranno utilizzate qualora il Fornitore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente.
12.7. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Fornitore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. 12.8. Nella stessa comunicazione, l’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso che saranno valide qualora il Fornitore abbia accettato la richiesta. Sarà in tali casi onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Fornitore.
Art. 13 – Obblighi dell’Acquirente
13.1. L’Acquirente si impegna a “pagare il prezzo” del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.
Art. 14 – Diritto di recesso
14.1. Il Cliente che agisca in qualità di Consumatore , cioè qualunque persona fisica che acquisti i prodotti dal Fornitore per scopi estranei all’attività commerciale, industriale, artigianale, o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettui l’acquisto indicando Partita Iva, ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.
14.2. Nel caso in cui il Fornitore non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso, di cui all’art. 52 del Codice del consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso sarà di 12 (dodici) mesi decorrenti dalla fine del periodo di recesso iniziale e decorrerà dal giorno del ricevimento dei beni da parte del Consumatore.
14.3. Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, dovrà darne comunicazione al Fornitore a mezzo di raccomandata A.R. intestata a: ELETTROSISTE DUE S.R.L. – VIA DEL COMMERCIO SNC- ZONA INDUSTRIALE PRATO DELLA CORTE – 00065 FIANO ROMANO (RM), ovvero tramite posta elettronica all’e-mail ordiniweb@elettrosiste.it, purché tali comunicazioni siano confermate dall’invio di raccomandata A.R. all’indirizzo di cui sopra, entro le 48 (quarantotto) ore successive. Farà fede tra le Parti il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede tra le Parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.
14.4. La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.
14.5. L’Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, che sono stati dal medesimo aperti, nonché beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, di fornitura di giornali, periodici e riviste, nonché beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il Fornitore non è in grado di controllare e in ogni altro caso previsto dall’art. 55 del Codice del consumo.
14.6. Le sole spese dovute dal Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore.
14.7. Il Fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
14.9 Ove e solo nell’ipotesi in cui il Cliente sia effettivamente una persona fisica che agisca in qualità di Consumatore sarà applicabile il Codice del Consumo.
Art. 15 – Cause di risoluzione
15.1. Le obbligazioni di cui al punto 13.1, assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui al punto 5.1, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fornitore al punto 6, hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.
Art. 16 – Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’Acquirente
16.1. Il Fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e del Regolamento ue 2016/679.
16.2. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dal Fornitore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire un’efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. b, d.lgs. 196/2003).
16.3. Il Fornitore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmessi dall’Acquirente e di non rivelarli a persone non autorizzate, né a usarli per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.
16.5. L’Acquirente gode dei diritti previsti dall’art. 7 del d.lgs. 196/2003 e dal GDPR di riferimento, tra i quali il diritto di ottenere:
a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi abbia interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte: i) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; II) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
16.8. Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è il Fornitore, al quale l’Acquirente potrà indirizzare ogni richiesta da far pervenire tramite raccomandata A/R indirizzata a all’ELETTROSISTE DUE S.R.L. – VIA DEL COMMERCIO SNC- ZONA INDUSTRIALE PRATO DELLA CORTE – 00065 FIANO ROMANO (RM).
16.9. Tutto quanto dovesse pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica) del Fornitore (richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali ecc.) non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide, non lesive di diritti altrui e veritiere, in ogni caso non potrà essere attribuita al Fornitore, responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.
Art. 17 – Modalità di archiviazione del contratto
Art. 18 – Comunicazioni e reclami
18.1. Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: : ELETTROSISTE DUE S.R.L. – VIA DEL COMMERCIO SNC, 00065 FIANO ROMANO (RM), oppure ovvero inviati tramite e-mail al seguente indirizzo ordiniweb@elettrosiste.it. L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.
Art. 19 – Composizione delle controversie
19.1. Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera di Commercio di Rieti e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.
19.2. Qualora le Parti rivestano la qualifica di Consumatore e intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente sarà quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u) del d.lgs. 206/2005.
19.3. Per ogni azione o contestazione relativa ai rapporti comunque intercorsi tra le Parti che non rivestano la qualifica d Consumatore, ma che acquistino per scopi relativi alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, queste convengono espressamente la competenza esclusiva del Foro della sede legale della Elettrosiste Due s.r.l., Fornitore .
Art. 20 – Legge applicabile e rinvio
20.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana dal D.Lgs 70/2003 e direttiva europea 2000/31/CE. 1202. Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.
Art. 21 – Codice del Consumo
Le norme e gli articoli delle condizioni generali, nonché, tutto quello riportato nel presente contratto, concernenti il Codice del Consumo, si applicano e sono riservate esclusivamente ai clienti acquirenti “Consumatori”, i quali effettuano l’acquisto appunto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
Art. 22 – Clausola finale
Le spedizioni sono effettuate solo a mezzo corriere. È richiesta sempre una firma alla consegna. È facoltà dell’Utente accettare che una consegna sia firmata da una persona diversa dall’Utente, posto che tale persona sia presente all’indirizzo fornito e che abbia compiuto i 18 anni di età. Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, sarà chiesto all’Utente di contattare il corriere incaricato. Per annullare un ordine è sufficiente farne espressa richiesta al servizio clienti inviando una e-mail all’indirizzo: ordiniweb@elettrosiste.it.
Una volta che l’ordine è stato confermato non è possibile garantire il blocco della spedizione. In tal caso, dovrà rifiutarsi di ritirare il prodotto al momento della consegna, specificando le ragioni del rifiuto sul relativo documento accompagantorio. Una volta che l’articolo rientrerà nel magazzino sarà possibile valutare le opzioni di rimborso disponibili.
Per favore consulti la sezione “Diritto di recesso” per informazioni più dettagliate.
Condizioni di recesso: il Consumatore che agisca come persona fisica e che acquisti i prodotti per scopi estranei all’attività commerciale, industriale, artigianale, professionale, ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i al medesimo consumatore o ad un terzo dallo stesso designato. Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo dallo stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Il diritto di recesso è escluso relativamente agli articoli personalizzati.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore dovrà attenersi alla seguente procedura:
1. Inviare una comunicazione scritta a ELETTROSISTE DUE S.R.L., mediante una delle seguenti modalità: (I) posta elettronica all’indirizzo ordiniweb@elettrosiste.it; (II) lettera raccomandata con avviso di ricevimento spedita all’insirizzo: VIA DEL COMMERCIO SNC- ZONA INDUSTRIALE PRATO DELLA CORTE – 00065 FIANO ROMANO (RM). La comunicazione dovrà contenere una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto di vendita con l’indicazione del numero identificativo del relativo ordine. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del suindicato termine di 14 (quattordici) giorni.
2. Entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, il fornitore comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti, in particolare, invierà, tramite e.mail, una etichetta contenente tutti i dati necessari a garantire una corretta spedizione (i dati dell’Utente, l’indirizzo di consegna, i dati identificativi del corriere ed il numero di telefono del medesimo per concordare il ritiro del prodotto presso l’Utente, ecc.).
3. Imballare il Prodotto (con l’imballaggio originale, le etichette autentiche, gli accessori, le istruzioni per l’uso ed i fogli di garanzia). L’utilizzo dell’imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto. Stampare l’etichetta inviata da Nome Azienda e applicarla con nastro adesivo al(ai) pacchetto(i);
5. Elettrosiste due s.r.l. provvederà al rimborso delle somme versate dal Consumatore, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, dal medesimo Utente, incompleta o danneggiata. In tal caso, Elettrosiste due srl informerà immediatamente il Consumatore dei difetti riscontrati sui prodotti e dell’impossibilità di accettare il reso.
6. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il medesimo consumatore abbia convenuto altrimenti. In ogni caso, il consumatore non sostiene alcun costo in ragione del rimborso.
Prodotti difettosi o spedizioni errate: alla consegna, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all’ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore e quindi il motivo del rifiuto. L’Utente è tenuto a comunicare ad Elettrosiste il relativo problema, inviando un’e-mail all’indirizzo: ordiniweb@elettrosiste.it, utilizzando per eventuale assistenza il numero +39 06/99.26.87.1 Orario : 09:00-13:00 / 15:00-17,30 (GMT+1) dal lunedì al venerdì.
In ogni caso, si applica la garanzia legale di conformità e, laddove prevista, la garanzia convenzionale offerta da Elettrosiste per alcuni specifici prodotti. Per maggior informazioni, si prega di consultare con attenzione le relative pagine