Source: https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/regulamin-porady-online
Timestamp: 2020-08-07 11:43:22+00:00
Document Index: 17226535

Matched Legal Cases: ['art. 32', 'art. 28', 'art. 32', 'art. 28', 'art. 25', 'art. 45', 'art. 13', 'art. 4', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6', 'art. 6']

Regulamin Porady Online - Poradnik Przedsiębiorcy
Niniejszy Regulamin wraz z załącznikami, określa zasady tworzenia, posiadania i korzystania z Konta w Systemie oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. Usługi świadczone są przez Administratora oraz Operatorów. Zakres usług świadczonych przez poszczególnych operatorów określony jest w Regulaminach świadczenia usług Operatorów stanowiących załączniki do Regulaminu Głównego.
warunki korzystania z usług Administratora;
warunki korzystania z usług innych operatorów;
zakres usług świadczonych przez Administratora;
zakres usług świadczonych przez innych operatorów;
sposób zawarcia i rozwiązania umowy na świadczenie usług;
prawa i obowiązki Użytkowników Systemu;
prawa i obowiązki Administratora;
zasady dotyczące danych osobowych.
System za pomocą, którego Administrator świadczy usługę udzielania odpowiedzi dedykowany jest przedsiębiorcom. Posiadanie statusu przedsiębiorcy w rozumieniu ustawy z dnia z dnia 6 marca 2018 r., Prawo przedsiębiorców, jest warunkiem koniecznym do założenia konta w Systemie i zadawania pytań.
Administrator - Web INnovative Software Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Bolesława Krzywoustego 105/21, 51-166 Wrocław; wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS - 0000342082; NIP: 8982167294, REGON: 021120771, kapitał zakładowy 1 260 000,00 zł, adres e-mail: biuro@poradnikprzedsiebiorcy.pl, wydawca poradnikprzedsiębiorcy.pl;
Operatorzy - podmioty świadczące usługi za pośrednictwem Systemu.
W odniesieniu do wskazanych Kategorii operatorem jest:
“Kadry i płace”, Ubezpieczenia ZUS”, “Księgowość i podatki”, “Działalność gospodarcza” - operatorem jest Administrator.”
“Prawo cywilne”, “Prawo gospodarcze”, “Prawo Pracy”, “Prawo Podatkowe” - operatorem jest BZ GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Rudna pod numerem Mała 47 (36-060), Głogów Małopolski, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000460507 prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, posiadającą kapitał zakładowy w kwocie 50 000,00, NIP 5242758944, REGON 146647470; zakres usług określa regulamin świadczenia usługi BZ Group stanowiący załącznik nr 4.
Użytkownik - podmiot, który posiada Konto w Systemie. Użytkownikiem może zostać:
osoba fizyczna która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych;
jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną;
- wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
System - Systemem służący do zadawania i obsługi pytań z wybranych przez Administratora dziedzin, udostępniany za pośrednictwem poradnikprzedsiębiorcy.pl oraz innych zewnętrznych stron.
Konto - udostępniane Użytkownikowi miejsce w Systemie, za pomocą którego Użytkownik może:
zadawać pytania;
otrzymywać wycenę udzielenia odpowiedzi;
otrzymywać odpowiedzi na zadane pytania po zaakceptowaniu oferty;
przechowywać historię zadanych pytań i otrzymanych odpowiedzi;
Zadanie pytania - skierowanie przez Użytkownika pytania z zakresu przysługujących Użytkownikowi w ramach pakietu lub w ramach zagadnień: księgowych, kadrowych, związanych z obowiązkami przedsiębiorców z tytułu ubezpieczeń społecznych oraz codziennej praktyki biznesowej.
Udzielenie odpowiedzi - usługa świadczona odpłatnie przez Administratora na rzecz Użytkownika, polegająca na udzieleniu konkretnej, kompleksowej odpowiedzi na Zadane pytanie. Odpowiedź udzielana jest w oparciu o obowiązujące przepisy prawa.
Pakiet - opieka merytoryczna, świadczona przez Administratora i/lub Operatora, w ramach której Użytkownik może zadawać ograniczoną, według wybranego limitu, ilość pytań. Pakiet zachowuje ważność przez okres roku, liczonego zawsze jako 365 dni, licząc od dnia opłacenia Pakietu. Czas odpowiedzi na zadane pytanie różni się w zależności od rodzaju wybranego pakietu.
Kategorie - Dostępna w ramach pakietu lista kategorii z których Użytkownik może zadawać pytania.
Wycena - sporządzana bezpłatnie, indywidualna wycena za udzielanie odpowiedzi na zadane pytanie poza Pakietem.
Eksperci - eksperci poradnikprzedsiębiorcy.pl
Administrator za pośrednictwem Systemu bezpłatnie Udostępnia Konto. Udostępnianie konta nie obejmuje udzielania odpowiedzi na zadane pytania. Udzielenie odpowiedzi jest odrębną usługą świadczoną przez Administratora po wykupieniu przez Użytkownika pakietu lub zaakceptowaniu przedstawionej Wyceny udzielenia odpowiedzi.
WARUNKI POSIADANIA KONTA W SYSTEMIE
Konto zakładane jest w chwili łącznego spełnienia przez potencjalnego Użytkownika następujących warunków:
wykupienia pierwszego pakietu lub zadania pierwszego pytania za pomocą widgetu na poradnikprzedsiebiorcy.pl;
otrzymania na wskazany adres e mail linku aktywacyjnego;
ustalenia hasła i aktywowania konta poprzez skorzystanie z linku aktywacyjnego.
W trakcie zakładania Konta Użytkownik zobowiązany jest podać swoje zgodne z prawdą dane. Użytkownik odpowiada za prawdziwość danych podanych w trakcie zakładania Konta.
Zakładając i korzystając z Konta Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa. Użytkownik odpowiada za naruszenie praw administratora lub osób trzecich powstałe w związku z korzystaniem z Konta.
W przypadku podania przez Użytkownika danych niezgodnych z prawdą, Administrator uprawniony jest do zablokowania Konta i zaprzestania świadczenia usług na rzecz Użytkownika.
Administrator może odmówić świadczenia usług, ze względu na bezpieczeństwo lub uzasadniony interes Administratora a także w przypadku gdy Użytkownik nie spełnia wymogów Regulaminu.
Udostępniany Użytkownikowi System wraz ze wszystkimi jego funkcjami stanowi całość i nie ma możliwości jego personalizowania poprzez wyłączenia poszczególnych funkcji czy też rezygnację z wybranych rozwiązań. O zawartości funkcji w Systemie decyduje Administrator.
WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z KONTA
Dostęp do Konta możliwy jest z dowolnego komputera posiadającego połączenie z siecią Internet. Zalecane jest używanie nowszych wersji przeglądarek internetowych: Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari.
Warunkiem rozpoczęcia pracy w Systemie jest założenie Konta zgodnie z instrukcjami udzielonymi przez Administratora.
W procesie zakładania Konta Użytkownik ustala login (adres e-mail) oraz znane tylko Użytkownikowi hasło.
Hasło powinno zawierać, co najmniej 8 znaków, w tym przynajmniej jedną wielką literę, jedną małą literę, a także, co najmniej jedną cyfrę lub jeden znak specjalny (np. !,@,#, %).
USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ ADMINISTRATORA
WARUNKI KORZYSTANIA Z TYCH USŁUG
Administrator świadczy Użytkownikom Usługę udzielania odpowiedzi na zadane pytanie. Udzielenie odpowiedzi odbywa się odpłatnie, w ramach wykupionego Pakietu lub na podstawie Wyceny, zaakceptowanej przez Użytkownika.
Administrator udziela odpowiedzi na pytania z kategorii obsługiwanych przez Administratora (“Kadry i płace”, ”Ubezpieczenia ZUS”, “Księgowość i podatki”, “Działalność gospodarcza”).
Administrator nie świadczy Usług w ramach kancelarii doradztwa podatkowego, radcowskiej, adwokackiej czy notarialnej. Udzielane odpowiedzi przygotowywane są przez zespół Ekspertów.
Udzielane przez Ekspertów odpowiedzi mają charakter informacji w zakresie zadanego pytania i nie stanowią porady ani opinii prawnej.
Administrator zastrzega sobie prawo do opublikowania w zanonimizowany sposób, na https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/ treści pytania zadanego przez Użytkownika oraz treści udzielonej odpowiedzi.
Publikacja pytań oraz odpowiedzi odbywa się w sposób całkowicie zanonimizowany z poszanowaniem przepisów dotyczących ochrony danych osobowych jak i prawnie chronionych tajemnic Użytkownika.
Akceptując Regulamin użytkownik wyraża zgodę na publikację o której mowa w ust. 5.
Akceptacja Regulaminu, oznacza, że będzie on obowiązywał Strony co do wszystkich pytań jakie Użytkownik zada w trakcie posiadania Konta i do czasu posiadania przez Użytkownika Konta.
Zadawanie pytań następuje poprzez:
pierwsze pytanie - skorzystanie z wtyczki udostępnianej przez Administratora, akceptację regulaminu i założenie Konta.
kolejne pytania - poprzez zalogowanie się na Koncie i skierowanie pytania.
Aktualnie dostępne pakiety wraz z ceną i zakresem opieki widoczne są po zalogowaniu na Konto pod adresem https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/porady-online.
Użytkownik wybiera rodzaj pakietu oraz liczbę pytań dostępnych w ramach pakietu.
Cena zależna jest od rodzaju pakietu i wybranej liczby pytań.
Pakiet zachowuje ważność przez okres 365 dni licząc od dnia opłacenia pakietu.
W ramach pakietu Użytkownikowi przysługuje liczba pytań oraz zakres opieki właściwy dla wybranego przez Użytkownika pakietu.
Po wybraniu i opłaceniu Pakietu Użytkownik nie może dokonać jego zmiany.
Jeżeli w okresie o którym mowa w ust. 1 lit. c liczba pytań dostępnych w ramach pakietu nie zostanie wykorzystana, możliwość zadania pytania przepada.
Użytkownik ma możliwość anulowania pytania do czasu pobrania pytania przez Eksperta (zmiany jego statusu na “analiza sprawy”).
wykraczających poza limit pytań
wykraczających poza zakres opieki w danym pakiecie
Użytkownik otrzyma indywidualną wycenę o której mowa w § 6.
Pytania o których mowa w § 5a ust.4 lit. a) - b) będą obsługiwane po zaakceptowaniu i opłaceniu przez Użytkownika Wyceny.
Pytania o których mowa w § 5a ust.4 lit. a) - b) nie wpływają na limit pytań dostępny w ramach Pakietu.
W przypadku Pytań wykraczających poza usługi świadczone w ramach Respondo, Administrator może odmówić odpowiedzi na pytanie bez wskazywania przyczyny.
Wycenie podlegają pytania o których mowa w § 5a ust.4 lit. a) - b) oraz pytania zadane przez Użytkownika nieposiadającego aktywnego Pakietu.
Wysokość opłaty za Udzielenie odpowiedzi, zależy od stopnia skomplikowania danego pytania oraz czasu w jakim Użytkownik otrzyma odpowiedź.
Administrator podaje Użytkownikowi wysokość opłaty za zadane pytanie poprzez wysłanie Wyceny.
Administrator może przedstawić Użytkownikowi do wyboru więcej niż jedną Wycenę, które będą różniły się:
czasem w jakim Administrator zobowiąże się do Udzielenia odpowiedzi.
wysokością opłaty należną za Udzielenie odpowiedzi
Użytkownik może wybrać tylko jedną Wycenę.
Wycena jest przesyłana Użytkownikowi w ciągu 24 h od zadania pytania (z wyłączeniem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy).
Administrator zawiadamia Użytkownika o przygotowaniu Wyceny za pośrednictwem wiadomości e-mail, przesłanej na adres wskazany przez Użytkownika w trakcie zakładania Konta.
Wycena pozostaje aktualna przez kolejne 72 h.
Po upływie 72 h Użytkownik traci możliwość skorzystania z Wyceny,
Po wygaśnięciu wyceny klient może ponowić pytanie i otrzymać kolejną Wycenę.
Akceptacja i opłacenie Wyceny oznacza zawarcie z Administratorem umowy o świadczenie usługi Udzielenia odpowiedzi.
Użytkownik może anulować pytanie, wyłącznie do czasu akceptacji i opłacenia Wyceny.
Po zaakceptowaniu i opłaceniu Wyceny Użytkownik nie ma możliwości rezygnacji z usługi Udzielenia odpowiedzi.
Użytkownik po wybraniu odpowiedniego pakietu opłaca go za pośrednictwem systemu.
Dokonanie płatności możliwe jest wyłącznie poprzez skorzystanie z systemu elektronicznych płatności (takich jak dotpay, blue media) wskazanych przez Administratora.
Administrator lub inny operator po otrzymaniu płatności wystawia w Systemie fakturę w formie elektronicznej. Faktura w formacie PDF, dostępna jest w Systemie w zakładce ”lista płatności”.
Użytkownik akceptując Regulamin wyraża zgodę na wystawienie faktury bez podpisu Użytkownika oraz na wystawienie e-faktury.
Użytkownik po zaakceptowaniu Wyceny opłaca ją za pośrednictwem systemu.
Administrator po otrzymaniu płatności wystawia w Systemie fakturę w formie elektronicznej. Faktura w formacie PDF, dostępna jest w Systemie w zakładce ”lista płatności”.
Użytkownik otrzymuje powiadomienie wiadomością e mail o wystawieniu faktury w Systemie.
Udzielenie odpowiedzi wymaga posiadania opłaconego Pakietu lub zaakceptowania i opłacenia Wyceny
Udzielenie odpowiedzi następuje w terminie, określonym w wybranym przez Użytkownika Pakiecie lub w terminie wskazanym w Wycenie.
Do czasu udzielenia odpowiedzi nie wlicza się sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy).
Administrator może skierować do Użytkownika dodatkowe pytania lub poprosić o przesłanie odpowiednich dokumentów jeśli informacje zawarte w pytaniu nie są wystarczające do przedstawienia Wyceny lub udzielenia odpowiedzi.
Administrator może odmówić udzielenia odpowiedzi na pytanie w przypadku gdy:
treść zadanego pytania jest sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Administratora.
treść pytania wykracza poza obsługiwane Kategorie.
z treści pytania wynika, że sprawa powinna zostać skierowana do Kancelarii doradztwa podatkowego lub kancelarii prawnej.
Termin wskazany w ust. 2 może ulec wydłużeniu w przypadku gdy:
Użytkownik nie zawarł w pytaniu wszystkich informacji niezbędnych do udzielenia odpowiedzi.
treść pytania wymaga od Ekspertów dłuższego czasu na sporządzenie odpowiedzi.
Odpowiedź udzielana jest elektronicznie, za pomocą systemu, poprzez wiadomość zwrotną widoczną pod zadanym pytaniem.
O fakcie otrzymania odpowiedzi w systemie, Użytkownik zostaje powiadomiony mailowo.
Jeśli odpowiedź jest dla Użytkownika nie zrozumiała lub budzi jego wątpliwości, w ciągu kolejnych 3 dni roboczych od udzielenia odpowiedzi przez Administratora, Użytkownik ma możliwość zwrócenia się z prośbą o doprecyzowanie udzielonej odpowiedzi.
Odpowiedź na prośbę o doprecyzowanie udzielana jest w ramach już zadanego Pytania.
Administrator opowiada na prośbę o doprecyzowanie nie później jak w przeciągu kolejnych 72 h (z wyłączeniem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy).
W przypadku próśb o doprecyzowanie, które będą wykraczały poza zakres pierwotnie Zadanego Pytania, Administrator poinformuje Użytkownika, o braku możliwości udzielenia odpowiedzi w ramach pierwotnie Zadanego Pytania.
zapoznałem się z Regulaminem i akceptuję wszystkie jego postanowienia bez zastrzeżeń;
jestem przedsiębiorcą w rozumieniu ustawy z dnia z dnia 6 marca 2018 r., Prawo przedsiębiorców.
Administrator zobowiązany jest świadczyć usługi z należytą starannością.
Administrator zastrzega sobie prawo do czasowych przerw lub zakłóceń w udostępnianiu Usługi z powodu aktualizacji, modyfikacji, naprawy lub rozbudowy Systemu, siły wyższej, działania lub zaniechania osób trzecich.
W związku ze świadczonymi na rzecz Użytkownika usługami Administrator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu:
czasowej niemożliwości świadczenia usługi z powodu aktualizacji, modyfikacji, naprawy lub rozbudowy Systemu;
trwałej lub czasowej niemożliwości świadczenia usługi czy też nienależytego świadczenia usługi z przyczyn leżących po stronie osób trzecich oraz wskutek wystąpienia Siły Wyższej;
utraconych przez Użytkownika korzyści;
skutków nieprawidłowego wykorzystania świadczonej usługi;
skutków naruszenia przez Użytkownika postanowień umowy o świadczenie usługi;
skutków udostępnienia przez Użytkownika jakichkolwiek treści osobom trzecim przy wykorzystaniu usługi;
skutków wykorzystania informacji autoryzujących dostęp do usługi przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych informacji na skutek ich ujawnienia przez Użytkownika albo na skutek niedostatecznego zabezpieczenia informacji przez Użytkownika przed dostępem takich osób,
szkód powstałych w wyniku korzystania przez Użytkownika z Konta w sposób niezgodny z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa.
szkód powstałych w wyniku podania przez Użytkownika niepełnych lub nieprawdziwych danych.
Administrator ponosi odpowiedzialność tylko za winę umyślną.
Odpowiedzialność Administratora wobec Użytkownika ograniczona jest do 10 (dziesięciokrotności) wynagrodzenia brutto uiszczonego przez Klienta za świadczoną przez Usługodawcę usługę, której nienależyte wykonanie lub niewykonanie jest źródłem odpowiedzialności o ile szkoda nie jest wynikiem winy umyślnej Administratora.
Administrator odpowiada wyłącznie za szkodę rzeczywistą, co w szczególności oznacza, że nie odpowiada za utracone korzyści.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z dalszego korzystania z usługi i usunąć swoje konto z Systemu.
Konto usuwane jest samodzielnie przez Użytkownika zgodnie z instrukcją postępowania dostępną po zalogowaniu się do systemu, zamieszczoną w zakładce “ustawienia”.
Administrator jest uprawniony do zaprzestania udostępniania usługi co wiąże się z usunięciem konta wraz z zawartością, w przypadku gdy:
Użytkownik istotnie naruszy postanowienia Regulaminu.
Użytkownik będzie korzystał z Konta niezgodnie z jego przeznaczeniem lub określonymi parametrami.
Użytkownik będzie działał na szkodę Administratora lub innych użytkowników Systemu.
Użytkownik dokona czynności niezgodnych z prawem lub działań zmierzających do naruszenia bezpieczeństwa danych znajdujących się w Systemie lub podejmuje nieuprawnioną próbę dostępu do Systemu.
Użytkownik nie zaakceptuje żadnej Wyceny udzielenia odpowiedzi w ciągu 90 dni od zadania pytania.
Użytkownik nie dokona logowania do swojego konta przez 5 kolejnych lat.
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH I INFORMACJA O COOKIES
Polityka przetwarzania danych przez Administratora stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
Polityka plików cookies stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu.
W przypadku konieczności przekazania w pytaniu danych osobowych, wobec których Użytkownik jest administratorem danych osobowych, zalecane jest dokonanie ich anonimizacji. W przypadku braku takiej możliwości Strony obowiązuje Umowa powierzenia przetwarzania stanowiąca załącznik nr 3 do Regulaminu.
Reklamacje Użytkownik może składać bezpośrednio poprzez system wchodząc w zakładkę “reklamuj sprawę” (widoczną po wejściu w daną sprawę) lub przy pomocy poczty elektronicznej na adres biuro@poradnikprzedsiebiorcy.pl.
Składając reklamację za pomocą systemu Użytkownik powinien skorzystać z zakładki “reklamuj sprawę” wchodząc w sprawę, której reklamacja dotyczy.
Reklamacja wysłana przy pomocy poczty elektronicznej musi zawierać dane Użytkownika umożliwiające nawiązanie z nim kontaktu, w tym dane umożliwiające identyfikację, takie jak:
dane osoby składającej reklamację;
usługę której reklamacja dotyczy;
zarzuty Użytkownika co do wskazanej usługi;
ewentualne żądanie Użytkownika związane ze złożoną reklamację.
Reklamacje będą rozpatrywane przez Administratora w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia z systemu lub wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną.
Administrator może wezwać Użytkownika do uzupełnienia reklamacji, jeśli nie zawiera ona danych o których mowa w ust. 3. W takim przypadku termin o którym mowa w ust. 4 będzie liczony od dnia doręczenia uzupełnionej reklamacji.
O decyzji Administratora Użytkownik zostanie powiadomiony przy pomocy poczty elektronicznej na wskazany przez Użytkownika adres e­mail.
Regulamin jest udostępniony Użytkownikom Systemu nieodpłatnie w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
W razie sprzecznych postanowień Regulamin Główny ma pierwszeństwo przed Regulaminem świadczenia usług Operatorów.
Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili jego zaakceptowania.
Administrator zastrzega sobie prawo zmian Regulaminu jak i załączników do Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych funkcjonalności lub rozpoczęcia świadczenia nowych usług, zmiany warunków technicznych świadczenia usługi, zmiany warunków świadczonych przez osoby trzecie usług na rzecz Administratora, niezbędnych do świadczenia usług, zmian organizacyjnych lub przekształceń prawnych z tym zastrzeżeniem, że zmiana wyłącznie w zakresie formy prawnej Administratora lub zmiana firmy nie stanowi zmiany Regulaminu.
W przypadku zmiany Regulaminu aktualna wersja zostanie umieszczona w Systemie, w zakładce “Dokumenty”. Użytkownik zostanie jednocześnie poinformowany o fakcie udostępnienia nowej wersji Regulaminu za pomocą wiadomości e-mail.
Jeżeli Użytkownik nie zaakceptuje zmiany Regulaminu może odstąpić od Umowy poprzez usunięcie Konta. Jeżeli w terminie tygodnia od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu Użytkownik nie usunie swojego Konta, uważa się, że zmiany zostały przez Użytkownika zaakceptowane.
Administrator zastrzega możliwość wprowadzenia innych niż wskazane w Regulaminie funkcjonalności, z których Użytkownik będzie mógł korzystać w ramach Konta.
Wprowadzenie nowych funkcjonalności nie stanowi zmiany Regulaminu.
Sądem właściwym dla rozstrzygnięcia sporów w związku z wykonaniem Regulaminu jest sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Administratora.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wszelkie pytania, opinie i wnioski dotyczące funkcjonowania Systemu oraz oświadczenia do Administratora, Użytkownik może kierować na wskazany poniżej adres poczty elektronicznej: biuro@poradnikprzedsiebiorcy.pl
Regulamin wchodzi w życie z dniem 31.07.2020 r.
Traktując jako priorytet bezpieczeństwo danych osobowych przetwarzanych przez system dbamy aby wszystkie nasze działania pozostawały w zgodzie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej także jako RODO. Wypełniając obowiązki informacyjne, dla zachowania transparentności i zrozumiałości stosowanych przez nas zasad ochrony Państwa danych osobowych, przedstawiamy Państwu niniejszą politykę prywatności.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez System służący do zadawania i obsługi pytań z wybranych przez Administratora dziedzin, udostępniany za pośrednictwem poradnikprzedsiębiorcy.pl oraz innych stron internetowych, jest Web INnovative Software Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Bolesława Krzywoustego 105/21, 51-166 Wrocław; wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS - 0000342082; NIP: 8982167294, REGON: 021120771, kapitał zakładowy 1 260 000,00 zł, adres e-mail: biuro@poradnikprzedsiebiorcy.pl
Dane osobowe w systemie
Administrator przetwarza dane przekazywane bezpośrednio przez Użytkowników Systemu w związku z:
założeniem i korzystaniem z konta (dane wypełniane w formularzu rejestracyjnym).
zadawaniem przez Użytkownika pytań (dane zawarte w treści pytania).
W jakim celu i na jakiej podstawie Administrator przetwarza dane osobowe?
Podane przez Użytkownika dane będą przetwarzane w celu:
założenia konta w Systemie
świadczenia usług drogą elektroniczną i prawidłowego wykonania tych usług;
obsługi zadanych przez Użytkownika pytań
przechowywania danych w celach: archiwalnych, dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi
spełnienia przez Administratora obowiązków wynikających z przepisów prawa (np.obowiązek przechowywania faktur VAT).
komunikowania za pośrednictwem portali społecznościowych oraz umożliwienia Użytkownikom aktywności na tych portalach
Podstawą prawną przetwarzania przez Administratora danych jest:
wykonanie umowy (Regulamin posiadania konta, zadawania pytań i udzielania odpowiedzi), której Użytkownik jest stroną lub podjęcie działań na żądanie Użytkownika (założenie konta, przesłanie Wyceny);
wykonywanie obowiązków prawnych wynikających z obowiązujących przepisów prawa (np. np.obowiązek przechowywania faktur VAT);
niezbędność przetwarzania do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora którymi są:
posiadanie profili na portalach społecznościowych
prowadzenie anonimowych statystyk w celu poprawy usług Administratora.
Na poradnikprzedsiębiorcy.pl znajdują się “wtyczki” do portali społecznościowych. Wraz z dostawcą danej wtyczki Administrator jest administratorem danych osobowych przy czym odpowiedzialność Administratora ogranicza się do zbierania oraz transmisji danych (informacji o adresie IP oraz identyfikatora przeglądarki internetowej) do ww portali. Użycie wtyczki powoduje przesłanie danych (informacji o adresie IP oraz identyfikatora przeglądarki internetowej) do portalu, którego wtyczka została użyta. Korzystanie z wtyczek jest dobrowolne, użycie wtyczki oznacza zgodę na przekazanie danych portalowi, z którego wtyczki Państwo korzystają.
Dane osobowe Użytkownika nie są przekazywane ani udostępniane innym stronom trzecim. Okoliczność ta nie wpływa na obowiązki Administratora wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Dane osobowe Użytkownika mogą przetwarzać w imieniu Administratora podmioty trzecie, np. dostawcy odpowiedzialni za dostarczenie infrastruktury informatycznej (hostingodawca, operator poczty elektronicznej, firma zarządzająca siecią komputerową, podwykonawcy wykonujący usługi zintegrowane z serwisem administratora). Administrator korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów przetwarzających, które zapewniają wystarczające gwarancje odpowiedniej ochrony danych osobowych.
Powierzenie danych Administratorowi przez Użytkownika
W przypadku konieczności przekazania w pytaniu danych osobowych, wobec których Użytkownik jest Administratorem danych osobowych, zalecane jest dokonanie ich anonimizacji. W przypadku braku takiej możliwości Strony obowiązuje Umowa powierzenia przetwarzania stanowiąca załącznik do Regulaminu.
Czy Administrator przekazuje zebrane dane do państw trzecich?
Administrator nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich.
Jakie prawa przysługują Użytkownikowi w związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora?
Czy Administrator wykorzystuje pliki cookies ?
Pliki cookies wykorzystywane w Systemie mogą zawierać dane osobowe w postaci numeru IP, których jednak z uwagi na wykorzystanie zanonimizowane Administrator nie zapisuje i nie przechowuje. Prosimy o zapoznanie się z polityką plików cookies stanowiącą załącznik nr. 2 do Regulaminu.
Jak długo Administrator przechowuje zebrane dane osobowe?
Administrator przechowuje dane tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane i dopóki ma do tego podstawę prawną.
Dane, których obowiązek przechowywania wynika z przepisów prawa (np. obowiązek przechowywania faktur), przechowywane są zgodnie z wymogami zawartymi w odpowiednich przepisach.
Pozostałe dane są przez Administratora usuwane niezwłocznie po wygaśnięciu celu w jakim zostały zebrane:
W przypadku gdy nie doszło do aktywacji Konta poprzez link aktywacyjny, dane wprowadzone do formularza rejestracyjnego zostaną usunięte po upływie 24 godzin od otrzymania przez Użytkownika linku aktywacyjnego.
Dane wprowadzone do Systemu będą przetwarzane przez Administratora do czasu usunięcia Konta.
w każdej chwili Użytkownik może usunąć swoje Konto z Systemu co spowoduje zaprzestanie przetwarzania danych przez Administratora. Nie dotyczy to danych przetwarzanych na podstawie przepisów prawa (np. obowiązek przechowywania faktur) oraz danych niezbędnych do dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, które przechowywane są maksymalnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
W przypadku gdy Administrator poprosi Użytkownika o zgodę na przetwarzanie jego danych, tak pozyskane dane Użytkownika zostaną usunięte niezwłocznie po wycofaniu przez Użytkownika zgody.
Czy Administrator profiluje dane osobowe?
Podanie przez Użytkownika danych osobowych jest dobrowolne ale w przypadku danych rejestracyjnych ich niepodanie uniemożliwi założenie Konta.
W przypadku usługi zadawania pytań Użytkownik sam decyduje o zakresie danych, które przekazuje Ekspertowi.
Ekspert może poprosić Użytkownika o podanie dodatkowych danych, wówczas ich podanie również jest dobrowolne jednak w przypadku odmowy, udzielenie odpowiedzi na zadane pytanie może stać się niemożliwe.
umożliwienia właścicielom danych aktywności na portalach społecznościowych
prowadzenia portali społecznościowych i komunikowania za ich pomocą informacji o działalności Administratora
w celach statystycznych i analitycznych
Sposób kontaktu w sprawie uzyskania informacji o przetwarzaniu danych osobowych.
mailowo pisząc na adres: biuro@poradnikprzedsiebiorcy.pl
tradycyjnie pisząc pod adres: Web INnovative Software Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Bolesława Krzywoustego 105/21, 51-166 Wrocław;
poradnikprzedsiebiorcy.pl nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
Pliki cookies (tzw. ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez stronę internetową, którą odwiedza internauta, do urządzenia Użytkownika. Poradnikprzedsiebiorcy.pl korzysta z cookies, aby ułatwić Użytkownikom (zamiennie nazywanych Czytelnikami) korzystanie z witryny oraz tworzyć statystyki strony. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Czytelnika (internauty) pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest: Web INnovative Software Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Bolesława Krzywoustego 105/21, 51-166 Wrocław; wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS - 0000342082; NIP: 8982167294, REGON: 021120771, kapitał zakładowy 1 260 000,00 zł, adres e-mail: redakcja@wins.pl, wydawca poradnikprzedsiębiorcy.pl oraz poradnikpracownika.pl
dostosowania zawartości strony do preferencji Czytelnika oraz optymalizacji korzystania ze strony; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Czytelnika i odpowiednio wyświetlić stronę.
tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Czytelnicy korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości,
na poradnikprzedsiebiorcy.pl używane są również ciasteczka firmy Gemius. Ciasteczka te używane są w celu prowadzenia badania oglądalności stron internetowych w Polsce oraz w celu badań statystycznych o ruchu na tej stronie internetowej. Gemius, prowadząc badanie, może zaprosić Użytkownika tej strony do udziału w badaniu. Zaproszenie następuje poprzez wyświetlenie kwestionariusza zbierającego dane społeczno-demograficzne, wyłącznie za zgodą Użytkownika. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z ciasteczek wybierając odpowiednie ustawienia w swojej przeglądarce. Podstawą prawną wykorzystania ciasteczek jest zgoda na przetwarzanie danych połączonych z identyfikatorem cookie, wyrażona zgodnie z aktualnym prawem, w Polsce na przykład robisz to poprzez wybór odpowiednich ustawień technicznych w przeglądarce internetowej, której używasz. Pełne dane przechowywane są przez okres 3 lat, począwszy od momentu rozpoczęcia zbierania tych danych. Dane starsze niż 3 lata są samplowane (bardzo duża część jest usuwana, a zachowywane są jedynie dane reprezentatywne) i przechowywane przez nas jedynie w celach statystycznych, z zachowaniem odpowiednich środków ochrony. W poszanowaniu Twoich praw osobistych, wspieramy ochronę danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Masz prawo do przenoszenia danych (zmiany administratora danych), usunięcia danych, które Ciebie dotyczą, sprostowania danych, ograniczenia przetwarzania danych, uzyskania informacji nt. danych, które Ciebie dotyczą, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz w związku z zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji (profilowanie). Masz także prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych osobowych.
Dodatkowo poradnikprzedsiebiorcy.pl gromadzi anonimowe dane dotyczące odwiedzanych stron, takie jak:
strona, z której Użytkownik wchodzi na poradnikprzedsiebiorcy.pl (źródło)
Dane osobowe (imię, nazwisko, adres email) podane dobrowolnie przez Użytkownika w formularzu kontaktowym (opcja “napisz do redakcji”) i zbierane za ich pomocą służą wyłącznie do celów kontaktowych. Korzystanie z formularza kontaktowego jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez Administratora podanych w formularzu danych osobowych Użytkownika.
7. W ramach poradnikprzedsiebiorcy.pl stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
Najczęściej przeglądarki internetowe domyślnie dopuszczają przechowywanie plików cookies na komputerze Użytkownika. Jednak internauci mogą samodzielnie zarządzać cookies, w tym zablokować te pliki w dowolnym czasie. Wystarczy wybrać w przeglądarce opcję ich odrzucania. Pamiętać trzeba jednak, że wybór tej opcji spowoduje, że niektóre funkcje strony mogą nie działać poprawnie.
Należy mieć na uwadze, że zmiany ustawień tych plików polegające na ograniczeniu ich stosowania mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie
ZAŁĄCZNIK NR 3 UMOWA POWIERZENIA DANYCH
UMOWA POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Umowa - niniejsza umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych
Usługa - usługa świadczona przez Przetwarzającego na podstawie Regulaminu
Powierzający - Przedsiębiorca, który jest osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną - korzystający z Systemu na podstawie Regulaminu.
Przetwarzający - Web INnovative Software Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Bolesława Krzywoustego 105/21, 51-166 Wrocław; wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS - 0000342082; NIP: 8982167294, REGON: 021120771, kapitał zakładowy 1 260 000,00 zł, adres e-mail: biuro@poradnikprzedsiebiorcy.pl,
Rozporządzenie - Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Zważywszy, że Powierzającego i Przetwarzającego łączy Umowa o świadczenie usług (Regulamin), Strony zawierają niniejszą Umowę w celu ustalenia zasad przetwarzania danych osobowych przez Przetwarzającego w imieniu Powierzającego. Umowa zostaje zawarta w chwili akceptacji przez Powierzającego Regulaminu.
1. Powierzający oświadcza, że jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych zwane dalej Rozporządzeniem), które przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Powierzający oświadcza ponadto, że zawiera niniejszą umowę w celu bezpośrednio związanym z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Powierzający powierza dane osobowe Przetwarzającemu a Przetwarzający zobowiązuje się do przetwarzania powierzonych mu danych osobowych w celu i zakresie określonym niniejszą umową.
Zakres powierzonych danych osobowych i cel przetwarzania
1. Powierzający powierza przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w zakresie danych osobowych:
zawartych w pytaniach Powierzającego niezbędnych do skorzystania z Usługi Przetwarzającego;
2. Celem przetwarzania przez Przetwarzającego powierzonych danych osobowych jest wyłącznie prawidłowe świadczenie Usługi.
3. Przetwarzający zobowiązuje się nie wykorzystywać powierzonych danych osobowych w innych celach.
Prawa i obowiązki stron oraz zasady przetwarzania
1. Powierzający i Przetwarzający zobowiązują się do przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
2. Przetwarzający zobowiązuje się zastosować środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych na poziomie wysokim, w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, uszkodzeniem, zniszczeniem lub utratą.
3. Przetwarzający oświadcza, iż zastosowane środki są zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
4. Przetwarzający:
a. przetwarza dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Powierzającego, chyba, że obowiązek taki nakłada na niego prawo Unii Europejskiej lub prawo polskie; w takim przypadku przed rozpoczęciem przetwarzania Przetwarzający informuje Powierzającego o tym obowiązku prawnym, o ile prawo to nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny; Strony przyjmują, iż kontynuacja przez Strony zawartych między nimi stosunków prawnych oraz niniejszej umowy stanowi udokumentowane polecenie Powierzającego do dalszego przetwarzania przez Przetwarzającego danych osobowych;
b. zapewnia, by osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania tajemnicy lub by podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy;
c. podejmuje wszelkie środki adekwatne do charakteru przetwarzania i wymagane na mocy art. 32 Rozporządzenia(bezpieczeństwo przetwarzania);
d. przestrzega warunków korzystania z usług innego podmiotu przetwarzającego, o których mowa w art. 28 ust. 2 i 4 Rozporządzenia;
e. biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, w miarę możliwości pomaga Powierzającemu poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III Rozporządzenia (prawa osoby, której dane dotyczą);
f. uwzględniając charakter przetwarzania oraz dostępne mu informacje, pomaga Zleceniodawcy wywiązać się z obowiązków określonych w art. 32-36 Rozporządzenia;
g. udostępnia Powierzającemu wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 pod warunkiem że nie godzi to w tajemnicę przedsiębiorstwa Przetwarzającego oraz umożliwia administratorowi lub audytorowi upoważnionemu przez administratora przeprowadzanie audytów według zakresu, trybu i czasu ustalonego wewnętrznymi instrukcjami Przetwarzającego, w tym inspekcji, z którymi to instrukcjami Przetwarzający umożliwia zapoznanie się, i przyczynia się do nich.
5. W zakresie nieobjętym ust. 4, prawa i obowiązki administratora wynikające z Rozporządzenia wykonuje Przetwarzający.
6. Przetwarzający może powierzać przetwarzanie powierzonych przez Powierzającego danych osobowych innym podmiotom, na co Powierzający wyraża zgodę. Zaakceptowanie Regulaminu wraz z załącznikami (w tym z niniejszą Umową) stanowi zgodę na (pod)powierzenie przez Przetwarzającego przetwarzania danych osobowych innym podmiotom. Dalsze (pod)powierzenie przetwarzania danych powierzonych przez Powierzającego dotyczy usług w zakresie dostarczania odpowiedniej infrastruktury informatycznej oraz innych niezbędnych do wykonania zamówionych przez Powierzającego usług.
7. Przetwarzający zobowiązuje się wybierać jedynie renomowanych dostawców usług informatycznych, gwarantujących najwyższy poziom świadczonych usług w szczególności respektowania przepisów prawa polskiego w zakresie ochrony danych osobowych oraz gwarantujących przetwarzanie danych osobowych w granicach Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub w innym państwie, w stosunku do którego Komisja Europejska wydała na podstawie art. 25 ust. 6 Dyrektywy 95/46/WE z dnia 24 października 1995 r. (Dz. Urz. WE Nr L 281 z 23.11.1995, s. 31) lub art. 45 ust. 3 Rozporządzenia decyzję stwierdzającą, że dane państwo trzecie (w przypadku decyzji wydanej na podstawie ww. Dyrektywy) albo dane państwo trzecie, terytorium lub określony sektor lub określone sektory w tym państwie trzecim lub organizacja międzynarodowa (w przypadku decyzji wydanej na podstawie Rozporządzenia) zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych, a podmiot przetwarzający spełnia te warunki i nie jest konieczne uzyskiwanie zgody organu nadzorczego na przekazanie danych osobowych objętych Umową do państwa trzeciego.
8. Wykaz podmiotów, którym podpowierzono przetwarzanie danych znajduje się u Przetwarzającego i może być udostępniony Powierzającemu, na jego wniosek. Zmiana podmiotów, którym podpowierzono przetwarzanie danych nie stanowi zmiany niniejszej Umowy, jednakże Przetwarzający zobowiązuje się informować Powierzającego o takich zmianach za pośrednictwem Systemu.
9. Powierzający ma możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec zmian, o których mowa w pkt 8 w terminie 5 dni od dnia powiadomienia o tych zmianach. W przypadku zgłoszenia sprzeciwu Przetwarzający nie może powierzyć danych podpowierzejącemu co do którego Powierzający zgłosił sprzeciw. Jednocześnie Przetwarzający będzie uprawniony do rozwiązania w takim przypadku Umowy o świadczenie usług, ze skutkiem natychmiastowym, a Powierzającemu nie będzie przysługiwać z tego tytułu jakiekolwiek odszkodowanie.
10. Przetwarzający zobowiązuje się (pod)powierzać przetwarzanie danych tylko takim podmiotom, które gwarantują wypełnianie obowiązków określonych w Rozporządzeniu i Ustawie.
1. Niniejsza umowa obowiązuje od dnia jej zaakceptowania przez Powierzającego do dnia usunięcia Konta Powierzającego z Systemu. Po usunięciu Konta, Przetwarzający usuwa dane, chyba, że właściwe przepisy prawa krajowego lub unijnego nakazują przechowywanie tych danych osobowych przez Przetwarzającego przez inny ustawowo określony czas.
1. Przetwarzający nie jest odpowiedzialny za udostępnienie powierzonych danych osobowych osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, uszkodzeniem lub zniszczeniem tych danych osobowych w przypadku, gdy przyczyną powyższego jest działanie bądź zaniechanie Powierzającego polegające w szczególności na udostępnieniu informacji autoryzujących dostęp do usługi osobom trzecim, a także każdym innym zachowaniu dotyczącym usługi w obszarze zarządzanym przez Powierzającego.
2. Odpowiedzialność Przetwarzającego względem Powierzającego w każdym przypadku ograniczona jest do wysokości opłaty rocznej, jaką Powierzający wnosi na rzecz Przetwarzającego z tytułu świadczonej usługi.
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej umowie mają zastosowanie przepisy Rozporządzenia, Ustawy, Regulaminu oraz odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Sądem właściwym dla rozstrzygnięcia sporów w związku z wykonaniem niniejszej umowy jest sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Przetwarzającego.
ZAŁĄCZNIK NR 4 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI BZ GROUP
Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie BZ Group oznaczają:
1. Analiza dokumentów – weryfikacja przez Prawnika dokumentów przedstawionych przez Klienta w celu wykonania Pomocy Prawnej. Analiza dokumentów w celu udzielenia Pomocy Prawnej jest wykonywana na życzenie Klienta i jest dodatkowo płatna.
2. Dziedziny Prawa – wykaz dziedzin prawa, które mogą wchodzić w zakres Pakietu. Wykaz Dziedzin Prawa określa Załącznik nr 2 Regulaminu BZ Group.
3. Klient – przedsiębiorca w rozumieniu ustawy z dnia z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, który zawarł Umowę ze Spółką.
4. Konto - udostępniane Klientowi miejsce w Systemie, za pomocą którego Klient może:
zadawać pytania, otrzymywać wycenę udzielenia odpowiedzi, otrzymywać odpowiedzi na zadane pytania po zaakceptowaniu oferty, przechowywać historię zadanych pytań i otrzymanych odpowiedzi.
5. Opracowanie dokumentu prawnego - sporządzenie projektu pisma procesowego lub umowy zawartego w wykazie będącym Załącznikiem nr 3 Regulaminu BZ Group. Usługa Opracowania dokumentu prawnego jest wykonywana na życzenie Klienta i jest dodatkowo płatna.
6. Pakiet – zakupiony przez klienta pakiet Pomocy Prawnej określający maksymalną możliwą liczbę działań przez Prawnika, rodzaj możliwych działań, czas trwania Umowy, Dziedziny Prawa, których może dotyczyć Pomoc Prawna oraz ceny. Opis Pakietu stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu BZ Group.
7. Pomoc Prawna – usługa prawna świadczona przez Prawnika na rzecz Klienta, która może polegać na Analizie dokumentów, Poradzie, Przesłaniu wzoru lub Opracowaniu dokumentu prawnego. Pomoc Prawna świadczona jest drogą elektroniczną za pomocą systemu. W razie możliwości oraz w zależności od rodzaju problemu prawnego Prawnik w ramach Pomocy Prawnej udzieli rekomendacji, co do sposobu rozwiązania problemu prawnego, wskaże możliwości prawne rozwiązania problemu prawnego, wskaże argumenty „za” oraz „przeciw” w zakresie propozycji danego rozwiązania, wskaże podstawy prawne danego rozwiązania oraz wskaże instytucje prawne dotyczące problemu prawnego.
8. Porada – udzielanie odpowiedzi na zagadnienie lub pytanie prawne w formie wiadomości przekazywanych za pośrednictwem Konta w Systemie.
9. Prawnik – adwokat, radca prawny lub doradca podatkowy udzielający Pomocy Prawnej na rzecz Klienta.
10. Przesłanie wzoru – przesłanie e-mailem wzoru umowy, wniosku, pisma, a także polskich aktów prawnych (np. ustaw, rozporządzeń).
11. Regulamin BZ Group – niniejszy regulamin.
12. Spółka – BZ Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rudnej Małej, Rudna Mała 47, 36-060 Głogów Małopolski, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000460507, NIP 5242758944, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000,00 zł.
13. System - System służący do zadawania i obsługi pytań z wybranych przez Operatora dziedzin, udostępniany za pośrednictwem poradnikprzedsiębiorcy.pl oraz innych zewnętrznych stron.
14. Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Klientem i Spółką określająca zakupiony przez Klienta Pakiet.
15. Usługa – usługa świadczona przez Spółkę polegająca na zorganizowaniu Prawnika w celu udzielenia Pomocy Prawnej Klientowi.
16. Usługa dodatkowa – usługa wykraczająca poza zakres Pakietu oraz Załączników nr 2 i 3 do Regulaminu BZ Group, a także obejmująca czynności dodatkowe wskazane w opisie Pakietu. W przypadku chęci skorzystania z Usługi dodatkowej Klient winien poinformować o tym Prawnika i uiścić dodatkową opłatę wycenioną indywidualnie.
1. Umowa może być zawarta w formie pisemnej lub dokumentowej i potwierdzana jest na trwałym nośniku.
2. Umowa może zostać zawarta na odległość przy użyciu środków porozumiewania się na odległość.
3. Umowa zawierana jest na czas wskazany w zakupionym przez Klienta Pakiecie.
4. Umowa zostaje zawarta pod warunkiem uiszczenia przez Klienta opłaty za zakupiony Pakiet.
5. Obowiązywanie Umowy rozpoczyna się z dniem aktywacji zakupionego Pakietu. Aktywacja Pakietu następuje po zaksięgowaniu na rachunku bankowym Spółki całej opłaty za Pakiet.
6. Spółka wystawi Klientowi fakturę elektroniczną za zakupiony Pakiet i udostępni ją do pobrania na Koncie w Systemie.
KORZYSTANIE Z USŁUGI I POMOCY PRAWNEJ
1. Usługa i Pomoc Prawna są świadczone w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 20.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy oraz 24 i 31 grudnia każdego roku.
2. Usługa i Pomoc Prawna są świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem konta w systemie.
3. Usługa i Pomoc Prawna są świadczone w języku polskim. Pomoc Prawna świadczona jest w oparciu o przepisy prawa powszechnie obowiązujące w Polsce na dzień udzielania Pomocy Prawnej.
4. Warunkiem skorzystania z Pomocy Prawnej jest posiadanie przez Klienta dostępu do komputera wraz z łączem internetowym oraz adresu poczty e-mail.
5. W celu skorzystanie z Usługi i Pomocy Prawnej klient powinien wysłać:
a) opis zagadnienia prawnego lub pytanie prawne,
b) dokładny i prawdziwy opis stanu faktycznego.
6. Po pozytywnej weryfikacji uprawnień Klienta do skorzystania z Pomocy Prawnej Spółka przekaże sprawę Prawnikowi w celu udzielenia Pomocy Prawnej. W przypadku negatywnej weryfikacji tożsamości Klienta Spółka wyśle prośbę o podanie prawidłowych danych identyfikacyjnych.
7. W przypadku, gdy przedstawiony przez Klienta opisy, o których mowa w ust. 5 wymagają uzupełnienia Prawnik kontaktuje się mailowo z klientem z prośbą o uszczegółowienie opisów lub udzielenie wyjaśnień. Klient zobowiązany jest przekazać Prawnikowi pełny i prawdziwy stan faktyczny w sprawie, z którą się zwrócił. Spółka i Prawnik nie ponoszą odpowiedzialności za błędną Pomoc Prawną udzieloną w oparciu o taki opis sprawy.
8. Na żądanie Klienta Pomoc Prawna może zostać poprzedzona Analizą dokumentów.
9. Pomoc Prawna jest realizowana nie później niż w terminie 24 godzin od chwili przekazania przez Klienta pełnych opisów, o których mowa w ust. 5, a w razie zażądania uprzedniej Analizy dokumentacji również od otrzymania pełnej dokumentacji, chyba że Klient uzgodnił z Prawnikiem inny termin wykonania Pomocy Prawnej.
10. Klient w ramach tej samej sprawy, z którą się zwrócił (ten sam stan faktyczny i prawny) ma prawo zadać Prawnikowi 2 pytania dodatkowe do udzielonej Pomocy Prawnej w terminie 48 godzin od udzielenia Pomocy Prawnej.
11. Prawnicy zobowiązani są do zachowania tajemnicy zawodowej.
12. Prawnicy świadczą Pomoc Prawną zgodnie z ustawą z dnia 26 maja 1982 r. Prawo o adwokaturze lub ustawie z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych, lub ustawie z dnia 5 lipca 1996 r. o doradztwie podatkowym w zależności od tego jaki zawód prawniczy wykonują.
13. Jeżeli Klient nie wykorzysta wszystkich usług objętych Pakietem to opłata uiszczona przez Klienta stanowi wynagrodzenie za gotowość do świadczenia Usługi.
14. Niewykorzystane usługi zawarte w pakiecie niewykorzystane w danym miesiącu nie przechodzą na kolejny miesiąc.
15. Klient nie może przesyłać treści o charakterze bezprawnym zgodnie z zapisami ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1. Spółka ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach ogólnych.
2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania z Usługi spowodowaną siłą wyższą.
3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za aktualność udzielonej Pomocy Prawnej z uwagi na fakt, że przepisy prawa, na podstawie których Pomoc Prawna została udzielona, orzecznictwo lub interpretacje organów państwowych mogą ulec zmianie.
4. Odpowiedzialność odszkodowawcza Spółki ograniczona jest do uiszczonej przez Klienta opłaty za Pakiet, w ramach którego została udzielona niewłaściwie Pomoc Prawna lub nienależycie wykonana Usługa.
5. Prawnik odpowiada za rzetelność, zgodność z prawem i prawidłowość udzielonej Klientowi Pomocy Prawnej.
1. Niezadowolony z obsługi lub udzielonej Pomocy Prawnej Klient ma prawo złożenia do Spółki reklamacji.
2. Reklamacja składana jest przez System .
3. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej wpłynięcia za pośrednictwem Konta.
4. Klient ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń w formie mediacji i sądów polubownych.
1. Niniejszy Regulamin BZ Group obowiązuje od dnia 31.07.2020 roku.
2. W Załączniku nr 4 do Regulaminu BZ Group zawarte są informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klienta.
3. Umowa pomiędzy Klientem a Spółką realizowana jest na podstawie zapisów Regulaminu BZ Group obowiązujących w dniu zawarcia Umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie BZ Group zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
5. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z Umowy jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Spółki.
6. Integralną część Regulaminu BZ Group stanowią następujące załączniki:
Załącznik nr 1 Regulaminu BZ Group – Wykaz pakietów
Załącznik nr 2 Regulaminu BZ Group – Wykaz Dziedzin Prawa.
Załącznik nr 3 Regulaminu BZ Group – Wykaz dokumentów prawnych możliwych do opracowania.
Załącznik nr 4 Regulaminu BZ Group - Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych.
Załącznik nr 1 Regulaminu BZ Group – Wykaz pakietów dla przedsiębiorcy
W ramach e-mailowej porady prawnej przedsiębiorca otrzymuje:
rekomendację od prawnika w zakresie rozwiązania problemu przedsiębiorcy;
wskazanie możliwości prawnych rozwiązania problemu prawnego;
wskazanie argumentów „za” oraz „przeciw” w zakresie danego rozwiązania;
wskazanie podstaw prawnych;
wskazanie instytucji prawnych;
Każdy przedsiębiorca posiadający pakiet w okresie jego obowiązywania może dodatkowo nabyć:
usługę opracowania dokumentu (według wykazu) – 250 zł netto;
usługę analizy dokumentów – 250 zł netto;
pozostałe usługi ponadstandardowe (w tym porady z zakresu prawa podatkowego) – wycena indywidualna.
Wykaz dziedzin prawa wchodzących w zakres usługi
Na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej „RODO”) Spółka informuje, że:
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO, podanych w związku z zawarciem i realizacją umowy o dostęp do Pomocy Prawnej (zwanej dalej „Umową”) jest BZ Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rudnej Małej, Rudna Mała 47, 36-060 Głogów Małopolski, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000460507, NIP 5242758944, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000,00 zł (zwana dalej „BZ Group”).
2. BZ Group będzie przetwarzała Pani/Pana danych osobowych w następujących celach:
1) prawidłowego wykonania Umowy, a w szczególności nawiązania, ukształtowania, realizacji, zmiany, rozwiązania i rozliczenia Umowy oraz rozpatrzenia reklamacji – podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do zawarcia lub wykonania Umowy (art. 6 ust. 1b RODO),
2) dochodzenia roszczeń - podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu BZ Group, jakim jest dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1f RODO),
3) archiwizacyjnym - podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu BZ Group jakim jest przeznaczenie wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości świadczonych usług (art. 6 ust. 1f RODO),
4) marketingu własnego BZ Group (przesyłanie newsletterów, informowanie o akcjach promocyjnych, gromadzenie opinii o Usługach świadczonych przez BZ Group) dotyczącego produktów i usług świadczonych przez BZ Group - - podstawą przetwarzania jest Pani/Pana zgoda (art. 6 ust. 1a RODO).
3. Pana/Pani dane będą ujawniane w ramach realizacji umowy następującym odbiorcom:
1) partnerom właściwym dla danego etapu realizacji Umowy - partnerem jest firma współpracująca z BZ Group, zapewniająca wykonanie poszczególnych usług niezbędnych do realizacji usług wynikających z Umowy, tj.: podmioty, którym BZ Group powierzyło przetwarzanie danych, informatycy, dostawcy usług pocztowych, podmioty organizujące i zapewniające świadczenie Usługi Doradca Informatyczny, podmioty świadczące usługi księgowe, kancelarie prawne, kancelarie komornicze,
2) prawnikom.
4. W BZ Group został powołany inspektor ochrony danych, z którym można się kontaktować pod adresem email: iod@bzgroup.pl
5. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres 6 lat od momentu ich udostępnienia lub upływu okresów przedawnienia roszczeń lub zakończenia postępowań sądowych lub administracyjnych.
6. W zakresie przetwarzania Państwa danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:
1) prawo do żądania dostępu do Państwa danych osobowych,
2) prawo do sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych,
3) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych,
4) prawo do przenoszenia Państwa danych osobowych,
5) prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie Państwa danych osobowych w dowolnym momencie, jeżeli zgoda taka została udzielona i przetwarzanie danych osobowych nie wynika z innych podstaw prawnych(wycofanie zgody nie wpływa jednakże na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem).
7. Na niezgodne z przepisami prawa przetwarzanie Państwa danych osobowych przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Ma Pani/Pan prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu BZ Group.
9. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, niemniej jest warunkiem koniecznym do zawarcia i wykonania Umowy.
10. Pani/Pana dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji przez BZ Group, w tym profilowaniu.
11. BZ Group nie planuje przekazywania Państwa danych osobowych do państw trzecich, a w szczególności poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) obejmujący kraje Unii Europejskiej, Norwegię, Liechtenstein i Islandię.