Source: https://www.tuifly.com/es/service/bestimmungen_bbb_tuifly.html
Timestamp: 2016-12-03 19:47:18
Document Index: 149260102

Matched Legal Cases: ['artículo 2', 'artículo 2', 'artículo 1', 'artículo 2', 'artículo 2', 'artículo 5', 'artículo 2', 'artículo 6', 'artículo 6', 'artículo 2', 'artículo 6', 'artículo 2', 'artículo 2', 'artículo 2', 'artículo 2', 'artículo 2', 'artículo 2', 'artículo 2', 'artículo 6', 'artículo 4', 'artículo 2', 'artículo 4']

Última actualización: 12/02/2015 CET TUIfly
Condiciones Especiales de Transporte de TUIfly GmbH y TUIfly Vermarktungs GmbH (en lo sucesivo también TUI fly o www.tuifly.com) para transportes aéreos operados por estas mismas compañías (en lo sucesivo CET TUI fly)
1.1 Las presentes Condiciones Especiales de Transporte (CET TUI fly) se aplicarán en todos los contratos para el transporte de pasajeros y equipaje, incluidos los servicios relacionados, formalizados con TUI fly Vermarktungs GmbH, Karl-Wiechert-Allee 23, D-30625 Hannover (Alemania) en base a las CGT y en los cuales el servicio de transporte sea realizado por TUIfly GmbH y/o TUIfly Vermarktungs GmbH (en lo sucesivo también TUI fly y/o www.tuifly.com) y/o una de sus compañías auxiliares (TUI fly o una de sus compañías auxiliares en lo sucesivo también "transportista aéreo encargado de operar los vuelos"). Las presentes CET TUI fly se aplicarán también, salvo acuerdo expreso que diga lo contrario, a los transportes gratuitos.
2.1 La dirección de TUI fly es la siguiente:
Germany 2.2 En las siguientes regulaciones remitiremos al Centro de Servicios TUI fly en determinados puntos. Se puede poner en contacto con el Centro de Servicios de TUI fly de lunes a viernes las 07:30 a las 22:30 horas y sábado, domingo y día festivo las 08:30 a las 21:00 horas. llamando a los siguientes números de teléfono: - En Alemania: 0180 6000 120 (20 céntimos por llamada, llamando desde la red fija alemana. Llamadas desde la red de telefonía móvil en Alemania cuestan máximo 60 céntimos por llamada.)
- En el Reino Unido: 0904 561 0000 (0,41 GBP/minuto) - En Italia: 899 24 99 90 (0,12 € por llamada + 0,61 €/minuto y más desde las redes móviles) - En España: 902 012 512 (El preciomáximo porminuto de esta llamada es €0,09, impuestos incluidos) - En Grecia: 021-11 98 37 03 (Las tasas para llamadas nacionales dependen del proveedor de servicio de telefonía) - Otros países extranjeros*: 0049 180 5 42 41 40 (0,14 €/ minuto desde la red fija alemana, max. 42 Ct/ minuto desde las redes móviles, más impuestos internacionales del correspondiente proveedor.)
3. Transporte de mujeres embarazadas
TUI fly autorizará el transporte a mujeres embarazadas hasta la 36ª semana de gestación. Esta fecha deberá constar en el carnet de embarazada, que la pasajera deberá llevarse consigo en todos los casos. Se denegará el transporte a mujeres que superen esa semana de gestación. En caso de haber reservado un vuelo de ida y vuelta, si el vuelo de vuelta queda fuera de la 36ª semana de gestación, TUI fly tendrá derecho a denegar el transporte ya en el vuelo de ida. Las mujeres embarazadas serán las únicas responsables de decidir si el estado en el que se encuentran permite el transporte aéreo. Se recomienda, si es necesario, consultar con un médico antes de embarcar para el vuelo.
4. Transporte de pasajeros con limitaciones físicas
TUI fly ofrecerá a las personas con una movilidad reducida la mayor ayuda posible en el transporte desde/hacia el avión a través de las empresas asociadas del aeropuerto. Este servicio es gratuito y deberá ser solicitado por el pasajero al efectuar la reserva en el Centro de Servicios de TUI fly (para contactar, véase el artículo 2). En el caso de que dicho anuncio no se produzca a más tardar 48 horas antes de la hora programada del vuelo, dicha prestación de ayuda no podrá ser garantizada ya que las empresas asociadas de los aeropuertos tienen una capacidad limitada. El transporte gratuito de una silla de ruedas plegable por pasajero con una discapacidad motriz es posible y deberá ser comunicado al efectuar la reserva. El transporte de la silla de ruedas deberá notificarse al Centro de Servicios de TUI fly (para contactar, véase el artículo 2) y deberá ser reconfirmado por este. Por motivo de las correspondientes normativas de seguridad aérea, la cantidad de sillas de ruedas transportadas por cada vuelo puede ser limitada. Las sillas de ruedas impulsadas eléctricamente sólo serán transportadas cuando estas sean accionadas con baterías secas. Las baterías húmedas pertenecen a los objetos prohibidos a bordo, véase CGT TUI fly 13 (a) (11), y no serán transportadas por TUI fly conforme al artículo 1.2.4 de la Reglamentación de Mercancías Peligrosas de IATA. Todos los trabajos de desmontar o cambiar piezas en la silla de ruedas tiene que llevarse a cabo por el pasajero / acompañante antes de hacer el check-in y no pueden llevarse a cabo por el personal que hace el check-in, el personal de carga o la tripulación del avión. La silla de rueda tiene que facturarse lista para ser facturada como equipaje especial. La compañía aérea TUI fly no puede poner a disposición del pasajero sillas de ruedas que se puedan utilizar a bordo de los aviones.
TUI fly transportará perros lazarillo (perros de terapia) de forma gratuida en la cabina. Debido a las respectivas regulaciones relativas a la seguridad aérea, el número de perros lazarillo que pueden transportarse en la cabina esta limitado por vuelo. Por este motivo, el transporte del perro lazarillo deberá notificarse al Centro de Servicios de TUI fly (consulte las informaciones de contacto en el artículo 2), que deberá reconfirmarlo por escrito. Debido a las estrictas disposiciones legales, TUI fly no podrá transportar perros lazarillo en los vuelos que tengan como origen o destino algún aeropuerto del Reino Unido. Además, en vuelos de larga distancia al Caribe y a México no es posible transportar perros lazarillo en la cabina debido a la duración del vuelo. Además, en vuelos de larga distancia al Caribe y a México no es posible transportar perros lazarillo en la cabina debido a la duración del vuelo. 4.3 Pasajeros con fractura de huesos y vendajes enyesados
Todos los pasajeros con extremidades fracturadas en escayola, que quieran viajar en avión, tienen que esperar el siguiente tiempo de espera antes de poder viajar en un avión y requieren un certificado médico como justificante que están en condiciones para viajar en avión:
• Dentro de las primeras 24 horas después de hacerse la fractura no está permitido volar.
• Entre 24 y 48 horas después de la fractura está solamente permitido coger vuelos con una duración inferior a 2 horas.
Dentro de los primeros 7 días después de la fractura, la escayola tiene que estar dividida. Nosotros aconsejamos dividir la escayola aunque la fractura tenga más que 7 días. Pasajeros con extremidades escayolas de la cadera hacia arriba necesitan sólo un asiento. Pasajero con una fractura del fémur (cadera hasta o incluyendo el tobillo) tienen que comprar 2 asientos adicionales, para que la pierna pueda estar puesta en alto durante el vuelo. Por razones de seguridad no está permitido estirar la pierna al pasillo durante un vuelo.
Respecto a niños con una fractura del fémur, el número de asientos adicionales depende del tamaño.
Para cumplir con los requisitos de seguridad vigentes establecidos en disposiciones legales internacionales, comunitarias o nacionales, o para cumplir con los requisitos de seguridad de la Oficina Federal Alemana de Aeronáutica Civil, TUI fly puede exigir que una persona con alguna discapacidad o una persona con movilidad reducida vaya acompañada por otra persona que esté en condiciones de prestar la ayuda que este pasajero necesite. TUI fly transportará a aquellas personas que no estén en condiciones de ocuparse de ellas mismas a bordo del avión más allá del alcance habitual sólo si van acompañadas de otra persona. La persona que acompañe a un pasajero con algún tipo de limitación física no tiene ningún derecho a un transporte gratuito y deberá abonar íntegramente el precio de vuelo.
TUI fly pone a disposición de aquellos pasajeros que requieran una silla de ruedas y de los pasajeros invidentes asientos que facilitan subir y bajar del avión. La reserva de los asientos, también para un acompañante, se puede efectuar sin recargo. Por motivos de seguridad, los asientos situados en las salidas de emergencia (fila EXIT) no pueden darse a pasajeros con algún tipo de limitación física o mental.
El transporte de oxígeno propio deberá notificarse al Centro de Servicios de TUI fly (consulte las informaciones de contacto y los costes en el artículo 2), que deberá reconfirmarlo por escrito. Los sistemas de oxígeno líquido están prohibidos.
5. Transporte de niños y adolescentes
Para evitar riesgos de salud, los recién nacidos menores de 7 días no podrán volar con TUI fly. Es posible el transporte de niños pequeños (hasta cumplido el 2º año de vida) bajo las siguientes condiciones: El transporte de niños pequeños deberá notificarse obligatoriamente y estará limitado al 10% de las plazas del vuelo. Para establecer la edad, será determinante el momento de iniciar el vuelo; en los vuelos de ida y vuela, será determinante la edad en el momento de iniciar el vuelo de vuelta. Una persona adulta sólo podrá acompañar a un (1) niño pequeño. Los niños pequeños viajarán sentados en el regazo de su tutor legal. El niño pequeño irá asegurado con un cinturón de bucle adicional (Loop Belt), que deberá colocarse siguiendo las instrucciones del personal de cabina. Los niños pequeños no tienen derecho a un asiento propio, a no ser que se haya efectuado una reserva específica para ellos con una tarifa infantil (véase artículo 5.3), y en el asiento deberán ir sujetos con un sistema de retención infantil certificado por TÜV y aprobado por TUI fly que el acompañante se encargará de llevar. El sistema de retención infantil se transportará como franquicia de equipaje gratuita.
5.2. Sistema de retención infantil
Los sistemas de retención infantil (en lo sucesivo, “SRI”) pueden ser utilizados en los aviones de TUI fly (aviones tipo Boeing) para niños de los 6 años de edad, inclusive, si están debidamente certificados y marcados como tales. Para niños por debajo de los 2 años se tiene que reservar un asiente adecuado a la tarifa infantil. Se consideran asientos adecuados para niños...
a) SRI que hayan sido aprobados por las autoridades de un país miembro de la UE, la FAA o Transport Canada (en base a una normativa técnica nacional) para el uso exclusivo en aviones y estén correspondientemente identificados como tales
b) SRI que hayan sido aprobados para su utilización en vehículos en virtud de la normativa de la ONU ECE R 44, -03 o una versión más reciente
c) SRI que hayan sido aprobados para su utilización en vehículos y aviones en virtud de la normativa canadiense CMVSS 213/213.1
d) SRI que hayan sido aprobados para su utilización en vehículos y aviones en virtud de la normativa estadounidense FMVSS nº 213 y que hayan sido fabricados el 26 de febrero de 1985 o después de esta fecha en virtud de esta normativa. Los SRI aprobados en los EE UU que hayan sido fabricados después de esta fecha deberán ir provistos de una etiqueta con la siguiente indicación:
1) “THIS CHILD RESTRAINT SYSTEM CONFORMS TO ALL APPLICABLE FEDERAL MOTOR VEHICLE SAFETY STANDARDS“
La construcción del asiento infantil deberá permitir su integración en el asiento del avión (superficie de asiento: ancho máx. 48 cm / profundidad máx. 38 cm).
El sistema de retención deberá estar aprobado para la fijación con un cinturón de dos puntos (cinturón para el regazo) (véase autorización / manual de instrucciones del asiento infantil), ya que se fija con el cinturón existente en el asiento del avión (cinturón de dos puntos) y permanece abrochado durante todo el vuelo, incluso en el despegue y el aterrizaje.
A petición del personal del avión, el pasajero deberá demostrar la idoneidad, ya sea a través del manual de instrucciones o presentando el correspondiente certificado o la respectiva etiqueta. El uso de un sistema de apoyo infantil a bordo se tiene que notificar a nuestro Servicio de atención al cliente llamando al 902 020 069 (tarifa nacional en España) hasta dos días antes de la salida del vuelo. Para el transporte de un sistema de apoyo infantil se requiere una confirmación por escrito/ una autorización de transporte por parte de TUI fly. En vuelos de larga distancia de TUI fly al Caribe y a México que sean operados con aviones de la compañía Arkefly, se podrán utilizar únicamente los sistemas de apoyo para niños con la certificación mencionada anteriormente en el punto b). En vuelos de larga distancia de TUI fly al Caribe y a México que sean operados con aviones de la compañía Arkefly, se podrán utilizar únicamente los sistemas de apoyo para niños con la certificación mencionada anteriormente en el punto b).
Los niños menores de doce (12) años sólo podrán viajar acompañados de una persona de como mínimo 16 años, que asumirá toda la responsabilidad por el niño/adolescente.
TUI fly ofrece un servicio de asistencia especial a los niños de entre cinco (5) y hasta once (11) años de edad cumplidos que viajen solos. Este servicio tiene un coste de EUR 30,00 (GBP 24,00 / USD 48,00) para vuelos internacionales de corta y de media distancia, para vuelos de larga distancia EUR 60,00 (GBP 50,00 / USD 78,00) y EUR 35,70 para vuelos nacionales, por niño y trayecto, adicionalmente al precio del vuelo. El servicio de asistencia deberá solicitarse llamando por teléfono al Centro de Servicios de TUI fly (consulte las informaciones de contacto y los costes en el artículo 2). En todos los casos, será determinante la edad en el momento de iniciar el vuelo de vuelta. Los niños que viajen solos no podrán transportar animales ni en la cabina ni en la bodega del avión.
Se subraya el hecho de que en algunos países los niños y adolescentes menores de 18 años tienen que presentar un impreso de autorización debidamente cumplimentado por sus tutores legales para que puedan salir de su país de origen. Es responsabilidad del pasajero llevar consigo todos los documentos necesarios. 5.6
Con la excepción de los casos del servicio de asistencia sujeto a tasas, TUI fly no pone a disposición ninguna persona para el acompañamiento o la custodia y no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de un acompañamiento o de una custodia deficientes
6. Transporte de equipaje
6.1. Normas generales y de franquicia de equipaje
A no ser que el artículo 6.2 para equipaje especial y el exceso de equipaje establezca disposiciones complementarias o excepciones, tienen validez las siguientes disposiciones para el transporte de equipaje en los vuelos de TUI fly.
6.1.1. Facturación, transporte y entrega
(a) TUI fly puede rechazar el recibo de equipaje para facturar, en el caso que éste no esté embalado de forma correspondiente para poder asegurar un transporte seguro. Sobre el embalaje del equipaje especial ver los artículo 6.2. El equipaje facturado tiene que llevar el nombre del pasajero. La infracción de esta normativa puede llevar a la exclusión de la responsabilidad.
(b) Equipaje facturado se transportará con el mismo avión que el correspondiente pasajero, al no ser que el transportista considere que este tipo de transporte no se pueda realizar. En este último caso, el transportista transportará el equipaje en uno de sus siguientes vuelos.
(c) La entrega del equipaje facturado se llevará a cabo en el aeropuerto de destino que figure en la etiqueta de identificación del equipaje. El pasajero lleva con el comprobante el justificante sobre el número y peso de equipaje facturado. El pasajero tiene la obligación de guardar la etiqueta de identificación del equipaje y de recoger su equipaje en cuanto llegue al aeropuerto de destino o en caso de interrumpir el vuelo, en el correspondiente lugar donde el equi-paje esté dispuesto para su recogida.
TUI fly no mantiene ningún servicio de enlace para bultos de equipaje del o al aeropuerto. TUI fly no se responsabiliza de servicios de terceros.
6.1.2 Franquicia de equipaje, equipaje de mano, peso máximo y dimensiones máximas (a) En reservas con la tarifa Perfect efectuadas por http://www.tuifly.com/ o por el servicio de atención al cliente, TUI fly transportará como franquicia de equipaje un bulto con un peso de hasta 20 kilos por pasajero. Esto incluye también el equipaje de niños (incluyendo a los bebés sin ocupar asiento). Si reserva un asiento adicional, no se concederá una franquicia de equipaje adicional por el asiento adicional. Cochecitos de bebé y carritos se transportan libre de gastos.
En reserva la tarifa Pure no se le concederá franquicia de equipaje al pasajero (incluyendo a los bebés). TUI fly aplicará tasas por cada exceso de la anteriormente citada franquicia de equipaje respectivamente por llevar equipaje en la tarifa Pure. Esto se aplica tanto para el exceso de equipaje, no pudiendo traspasar la capacidad de equipaje no utilizada a favor de otro pasajero, como también para cada bulto de equipaje facturado adicionalmente a partir del segundo bulto de equipaje por pasajero en la tarifa Perfect, también aunque el peso total de varios bultos de equipaje no sobrepase la franquicia de equipaje de 20 kilogramos, igual que para cada bulto facturado adicionalmente en reservas con la tarifa Pure.
A los titulares de la tarjeta TUI Card Gold se les concede una franquicia de equipaje de 30 kilos para el titular de la tarjeta y hasta 5 viajeros (independientemente de su edad).
Bultos de equipaje con recargo se pueden registrar de forma vinculante hasta 2 horas antes de la salida del vuelo en http://www.tuifly.com/ o pagando una tasa de tramitación adicional que asciende a 5,- EUR por notificación llamando al servicio de atención al cliente de www.tuifly.com (para información de contacto y el coste ver artículo 2) y pagando la tasa al mismo tiempo. En caso de que se registran sólo durante el check-in en el aeropuerto, TUI fly aplicará una tasa mayor. Todas las tasas adicionales figuran en las tablas siguientes.
Por favor, tenga en cuenta que se aplicará una tasa adicional para un bulto de equipaje adicional para sombrillas y bodyboards que se transporten por separado (es decir, que no estén sujetos a un bulto de la franquicia de equipaje dentro del marco de los límites aplicables a las dimensiones y el peso).
A partir del 01.06.2015 se aplicarán las siguientes tasas por reservar extras (equipaje, asiento, equipaje especial, etc.) vía http://www.tuifly.com/ o el servicio de atención al cliente:
En la tarifa Perfect está un bulto de equipaje hasta 20 kg includio en el precio del vuelo como franquicia de equipaje sin
precisar un registo
Además se aplicarán las siguientes tasas adicionales:
Haciendo el registro previo hasta 2 doras antes de la salida del vuelo en
http://www.tuifly.com/ o en el servicio de atención al cliente de TUI fly
En caso de hacer el registro durante el check-in el aeropuerto
primer bulto de equipaje
cada bulto de equipaje adicional (2-5)
equipaje (2 - 5)
Peso máximo por bulto hasta 15 kg
En caso de que el peso real del primer bulto de equipaje o el de otros bultos previamente registrados sobrepase la franquicia admitida, se aplicará una tasa adicional de 10,-- EUR en el corto y medio radio el aeropuerto.
Para la tarifa Pure se aplicarán las siguientes tasas hasta 22.05.16:
Para la tarifa Pure se aplicarán las siguientes tasas:
equipaje (1 - 5)
Peso máximo por bulto hasta Suplemento por trayecto
Para la tarifa Pure se aplicarán las siguientes tasas de 23.05.16:
(b) No se podrán reembolsar las tasas para capacidades de equipaje reservadas, pero no necesitadas por el pasajero.
(c) Peso máximo y dimensiones máximas, equipaje de mano: Una unidad de equipaje no debe sobrepasar ni el peso de 32 kilos ni las dimensiones máximas de 80 x 65 x 45 cm (para el equipaje especial/ equipaje de deporte y el transporte de animales se aplicarán normas especiales). Adicionalmente, se podrá transportar gratuitamente un bulto de equipaje de mano (55 cm x 40 cm x 20 cm, peso máximo de 6 kilos) así como un portátil por persona. 6.2 Transporte de equipaje especial/exceso de equipaje Nota: Las siguientes normas (a) hasta (l) se aplicarán únicamente para el transporte con la compañía aérea TUI fly. Para vuelos con otras compañías aéreas, podrán ser aplicadas otras normas distintas para el equipaje especial/ equipaje de deporte y exceso de equipaje. Para estos vuelos únicamente se aplicarán las tasas y normas confirmadas por el correspondiente transportista aéreo.
(a) Información general: El transporte de equipaje especial y el exceso de equipaje por TUI fly (es decir, equipaje que sobrepase las dimensiones, el peso y la franquicia de equipaje mencio-nados en el artículo 6.1.1, así como también equipaje de deporte, animales y armas) tienen que ser notificados y están sujeto a tasas. La notificación se tiene que hacer mediante el Servicio de atención al cliente de TUI fly (para información de contacto y el coste ver artículo 2). La tasa se tiene que pagar en todos los casos antes de la salida del vuelo. De lo contrario, no se tiene derecho a que el equipaje sea transportado.
El transporte de equipaje especial y el exceso de equipaje por encima de los 50 kilos por pieza, así como el transporte de animales (también perros lazarillo) únicamente se realizará en caso de que se presente un registro por escrito y confirmado por TUI fly. Esto es necesario por razones de seguridad y porque sólo se dispone de una capacidad de carga limitada, aparte de la franquicia de equipaje.
La capacidad disponible, así como las normas de seguridad y de protección laboral forman la base para la decisión si se transportan excesos de equipaje y equipaje especial. Debido a ello, exceso de equipaje y equipaje especial puede ser limitado o puede ser excluido completamente del transporte.
(b) En caso de que el agente de despacho en tierra acepte excepcionalmente el equipaje especial no registrado previamente en contra de la norma antes mencionada en (a), esto se realizará pagando una tasa adicional de servicio de 25,00 EUR directamente en el aeropuerto.
(c) No se podrán reembolsar las tasas para capacidades de equipaje especial o de exceso de equipaje reservadas, pero que no se hayan necesitado por el pasajero.
(d) El exceso de equipaje costará adicionalmente 10,-- EUR.por kilo.
(e) Aparatos deportivos como equipaje de buceo y equipos para esquiar/tablas snowboards, tablas de surf, tablas para el wind surf y otros se transportarán en los vuelos de TUI fly hasta un peso máximo de 30 kg pagando una tasa de 65 euros por trayectos y unidad. Equipo de golf y bicicletas se transportarán en los vuelos de TUI fly hasta un peso máximo de 30 kg pagando una tasa de 65 euros por trayectos y unidad. Los precios citados anteriormente se aplicarán para cada (1) bulto de equipaje deportivo por pasajero y disciplina deportiva. TUI fly no transportará bicicletas eléctricas. Para equipaje deportivo que sobrepase las mencionadas cantidades o los límites de peso se aplicará la tarifa por exceso de equipaje (ver arriba apartados (d) y (e)). No se podrán reembolsar las tasas para capacidades de equipaje deportivo reservado, pero que no se hayan necesitado por el pasajero.
Equipaje de deporte se tiene que registrar online o telefónicamente por el Servicio de atención al cliente de TUI fly (para información de contacto y el coste ver artículo 2) antes de la salida del vuelo, porque sólo se dispone de una capacidad de carga limitada.
(f) Si los instrumentos musicales no superan las dimensiones y el peso habituales para el equipaje de mano (dimensiones: 55 x 40 x 20 cm, peso hasta 6 kg), pueden transportarse en la cabina. El transporte de instrumentos que superen las dimensiones habituales del equipaje de mano deberá solicitarse a nuestro Centro de Servicios de TUI fly (consulte las informaciones de contacto y los costes en el artículo 2), que deberá confirmarlo. Estos instrumentos sólo se transportarán bien embalados (cubierta dura) en la bodega del avión. Si, con el transporte de este tipo de instrumentos, se supera la franquicia de equipaje gratuito, podrá transportarse el instrumento en la bodega del avión por un precio fijo de 65,00 EUR (GBP 44,58/USD 74,31) en vuelos internacionales por trayecto. Los violonchelos, violines, etc. pueden transportarse en la cabina adquiriendo otro asiento (y cumpliendo los controles de seguridad).
(g) Chalecos salvavidas con cartuchos de CO2, lámparas de buceo y scooter acuáticos se tienen que notificar al Servicio de atención al cliente de TUI fly (para información de contacto y el coste ver artículo 2) y para el transporte se requiere una confirmación aparte por parte de TUI fly. Para la notificación de un scooter acuático se tiene que presentar la ficha de seguridad de la batería. (h) Las armas deportivas sólo se transportarán de forma restringida, previo consentimiento de la compañía aérea, siguiendo sus instrucciones y abonando una tasa de tramitación no reembolsable de 65 EUR por objeto y trayecto. El transporte de armas deportivas puede ser rechazado sin motivos.
La munición deberá embalarse de forma segura separada del arma y su transporte está sujeto a notificación y a autorización. El cumplimiento de las disposiciones de importación y exportación relativas al transporte de armas y de munición es responsabilidad del pasajero.
(i) El transporte de sillas de ruedas se realiza de forma gratuita, pero debe notificarse al Centro de Servicios de TUI fly (consulte las informaciones de contacto y los costes en el artículo 2), que deberá confirmarlo con antelación. TUI fly no transportará electricas bicicletas eléctricas ya que no constan ayuda para la movilidad. (j) El transporte de equipaje médico especial para sus necesidades durante las vacaciones es posible en la cabina y en la bodega del avión. Para el transporte en la cabina, el bulto de equipaje no podrá superar las dimensiones máximas para equipaje de mano. El transporte de este equipaje deberá notificarse al Centro de Servicios de TUI fly (consulte las informaciones de contacto y los costes en el artículo 2), a no ser que se lleve en el cuerpo (p. ej. muletas). El equipaje médico deberá embalarse por separado, así como mostrarse en el mostrador de facturación para su comprobación. El pasajero deberá llevar consigo un informe médico, que deberá mostrar si se lo solicitan.
Los siguientes equipajes médicos especiales pueden transportarse gratuitamente:
• Equipos de respiración, aparatos de asma, inhaladores • Oxígeno propio • Catéteres • Material de vendaje • Ayudas para caminar (muletas, caminador) • Sillas de ruedas, incluidos los accesorios (con las limitaciones vigentes actualmente) • Artículos de higiene (pañales), estoma • Asientos para ducha/inodoro, tabla deslizante para personas en silla de ruedas • Prótesis • Maletas para emergencias en el caso de médicos • Aparatos de diálisis, desfibriladores, equipos para tratamientos linfáticos, aparatos terapéuticos de estimulación eléctrica • Aspiradores, irrigadores • Medicinas, inyecciones y alimentos especiales
Todos los demás productos médicos (p. ej. artículos sanitarios, ropa) se transportarán abonando la tasa por exceso de equipaje actual por un importe de 10 EUR por trayecto y por kilo si se sobrepasa la franquicia de equipaje gratuita.
(k) Embalaje del equipaje especial:
Todo el equipaje especial se tiene que embalar de forma suficiente y adecuada para el transporte aéreo, así como para protegerlo contra daños interiores o exteriores. TUI fly puede rechazar equipaje especial en caso que éste no esté embalado de forma suficiente o adecuada. Aceptar un bulto que esté insuficientemente embalado, lo que no se puede ver siempre en el momento de su recibo, no justifica que se asuma la garantía por parte de TUI fly - queda bajo la responsabilidad y el riesgo del pasajero que se utilice un embalaje seguro. TUI fly declina toda responsabilidad por los daños ocasionados debido a un embalaje insuficiente.
Bicicletas tienen que ir embaladas de forma correspondiente. Adicionalmente se tienen que girar el manillar y los pedales hacia dentro y la cadena y las marchas se tienen que tapar.
Botellas de aire comprimido tienen que estar completamente vacías.
Lámparas de buceo se pueden llevar en el equipaje de mano o se pueden facturar. La fuente de energía (pilas) tienen que ir separada del medio luminoso (bombilla).
El personal del check in puede exigir controlar el contenido del bulto de equipaje deportivo.
Árboles de Navidad tienen que ir empaquetados en una red para poder ser transportados.
6.3 Precios para el transporte de equipaje especial/ equipaje deportivo y animales
Las siguientes tasas se aplicarán por cada trayecto. La notificación se tiene que hacer en http://www.tuifly.com/ o pagando una tasa de tramitación adicional de 5,- euros por notificación llamando al Servicio de atención al cliente de TUI fly (para información de contacto y el coste ver artículo 2). La tasa de equipaje y la tasa de tramitación no son reembolsables. En el caso de una cancelación del transporte de equipaje, TUI fly tendrá que reembolsar el importe ahorrado, si el pasajero justifica que TUI fly no ha sufrido daños y/o que los gasto han sido notablemente inferior a la tasa de tramitación que hace valer.
Tenga en cuenta que TUI fly sólo acepta como equipaje deportivo los artículos abajo indicados. Registro de cualquier equipo deportivo debe ser embalado por separado. TUI fly transportará otros equipos sólo abonando la tasa de exceso de equipaje. TUI fly transportará el equipaje deportivo hasta 20 kg/30 kg por un precio fijo de 65,-- EUR por bulto y trayecto. En caso de que el peso del equipaje deportivo sea superior a 20 kg/30 kg, se aplicará la tasa de exceso de equipaje de 10,-- Euro por kg/por trayecto.
Tasa por trayecto
Bolsas de bádminton, squash o tenis
Bolsa con un máximo de 3 raquetas
Tarifa por ruta: Para ser contado en el peso y número de piezas de equipaje. Pueden aplicarse cargos por una pieza adicional de equipaje.
Equipos de deporte para personas con algún tipo de discapacidad Silla de ruedas deportiva y aparatos correspondientes
Mochila con cuerdas, ganchos, etc.
P. ej. poliestireno
Embalada - hasta máx. 20 kg para salidas antes del 01.05.2014
Embalada - hasta máx. 30 kg para salidas a partir del 01.05.2014
Sí Paracaídas / parapente
Embalados dentro de una mochila
65 EUR Sí Equipaje de golf
Equipamiento - hasta máx. 20 kg para salidas antes del 01.05.2014
Equipamiento - hasta máx 30 kg para salidas a partir del 01.05.2014
Sí Kiteboard, hasta 140 cm
Equipamiento con accesorios
Kiteboard, a partir de 140 cm Equipamiento con accesorios
Kayac / canoa 65 EUR
Plegado y embalado
Silla de montar más accesorios
1 skateboard, 1 par de patines de ruedas o 1 par de patines en línea más accesorios de seguridad
Tubo de respiración, gafas, aletas
1 par de esquís, 1 snowboard o 1 skibob más accesorios
Embalado dentro de la maleta del arco
Calzado deportivo P. ej. botas de esquí, botas de montar o botas de montaña
1 caña con accesorios
Tabla con vela, mástil y accesorios, embalada
Fuente luminosa o baterías extraídas Se incluirá dentro de la franquicia de equipaje gratuita
Cinturón con pesos, botellas de aire comprimido vacías, traje más accesorios
Esquí acuático / monoesquí
1 par de esquís acuáticos/monoesquís, traje de neopreno
Se añade al peso del equipaje de buceo
Árboles de Navidad (hasta máx. 200 cm)
Equipaje especial Carritos de niño
Transporte de animales (perro/gato) en la cabina 40,00 EUR (35,00 GBP / 57,00 USD) por animal y por trayecto internacional 47,60 EUR por animal y por trayecto nacional Transporte de animales (perro/gato) en la bodega EUR 60,00 (GBP 53,00/USD 83,00) por animal/ por trayecto internacional para vuelos de corta y de media distancia, EUR 120,00 (GBP 100,00 / USD 157,00) para vuelos de larga distancia
EUR 71,40 por animal/por trayecto nacional 6.4 Transporte de animales (a) Los perros o gatos pueden ser transportados previo pago de una tasa de tramitación no reembolsable por animal según el artículo 6.3. Sin embargo, en caso de cancelación del transporte de animales, TUI fly reembolsará los gastos y/u otras utilizaciones que se haya ahorrado si el pasajero demuestra que a TUI fly la cancelación no le ha producido ningún derecho al resarcimiento de los gastos o de remuneración o que éste ha sido considerablemente menor.
El transporte de perros o gatos deberá notificarse en el momento de reservar el vuelo, indicando su peso. El pasajero deberá esperar a recibir una confirmación por parte de TUI fly. El animal deberá ser transportado dentro de un contenedor de transporte adecuado y seguro que el pasajero se encargará de poner a disposición. El número de animales que pueden transportarse en cada vuelo está limitado, por lo que en todos los casos es necesaria la notificación y la confirmación por parte de TUI fly. Para el transporte en la cabina, deberá utilizarse una bolsa de transporte adecuada flexible e impermeable que no supere las medidas 55cm x 40cm x 20cm. El animal no podrá superar el peso máximo de 6 kg. La cabeza del animal no podrá salir de la bolsa de transporte. Durante todo el vuelo, el animal no podrá salir de la bolsa. Ésta no podrá colocarse en ningún momento sobre el asiento, ni aunque se haya adquirido un asiento adicional. Para el transporte en la bodega del avión se requiere un contenedor robusto y sólido que no supere la altura máxima de 83 cm. Los contenedores de transporte para animales deben proteger el animal de daños internos y externos durante el transporte. TUI fly declina toda responsabilidad por los daños ocasionados debido a un contenedor de transporte insuficiente. Los perros lazarillo serán transportados gratuitamente en la cabina sin contenedor de transporte (véase para ello también el artículo 4.2). En vuelos de larga distancia al Caribe no se pueden transportar animales ni en la cabina de pasajeros ni en la bodega de carga.
(b) Por razones de seguridad, las peronas que viajen con un animal en la cabina de pasajeros no podrán ir sentados en las siguientes plazas: Asientos en la primera fila, asientos en las filas de la salida de emergencia (asientos XL) y asientos que den al pasillo.
(c) TUI fly declina toda responsabilidad ante posibles daños corporales que pueda sufrir el animal durante el transporte aéreo. La aceptación del transporte del animal tendrá lugar siempre y cuando el pasajero asuma la responsabilidad total por el animal. Todos los exámenes y certificados sanitarios, así como los requisitos/documentos para que el animal pueda entrar en el país de destino, son responsabilidad del pasajero. El cumplimiento de todas las condiciones y limitaciones relativas a la entrada/salida de animales del país es responsabilidad exclusiva del pasajero. En general, el pasajero será responsable de todos los daños, tanto directos como colaterales, ocasionados por el animal y/o por su transporte. El transporte de animales está sujeto a lo dispuesto por las regulaciones para el transporte de animales vivos de la IATA, que la compañía puede facilitar al pasajero previa solicitud. En caso de incumplimiento de dichas condiciones de transporte, TUI fly estará autorizada a denegar el transporte del animal. TUI fly no responderá por los costes adicionales en los que se incurra en este sentido. (d) En los vuelos desde/hacia el Reino Unido, TUI fly no podrá transportar ningún animal debido a las estrictas regulaciones legales que se aplican en este país.
La decisión acerca de si puede transportarse un animal en cada caso concreto –y de cómo debe realizarse el transporte en caso de aceptación del mismo– está sujeta a TUI fly. El transporte de animales está sujeto a la obligación de notificación y de recepción de confirmación a través del Centro de Servicios de TUI fly (consulte las informaciones de contacto y los costes en el artículo 2). TUI fly no transportará animales que no vayan acompañados, animales preñados o con una edad de menos de 12 semanas. 6.5 Transporte de equipaje especial de otras compañías
En caso de que TUI fly ofrezca vuelos de compañías aéreas asociadas en línea, por teléfono desde el Centro de Servicios o a través de agencias de viajes, para el transporte de equipaje especial se aplicarán las disposiciones y regulaciones de tasas de la respectiva compañía aérea. La notificación deberá realizarse directamente a la compañía aérea que se encargará del transporte por parte del cliente que efectúa la reserva o de la agencia de viajes.
7. Facultad de decisión del comandante responsable de la aeronave
8. Comportamiento a bordo del avión
8.1 Utilización de aparatos electrónicos
A bordo de aviones de TUI fly podrá usar en todos los momentos del vuelopequeños aparatos electrónicos con la función de enviar y recibir desactivada (modo de vuelo). Entre otros lectores electrónicos, telefonos móviles, smartphones, y ordenadores tipo tablet. Para poder utilizar estos aparatos a bordo, por favor, active antes de despegar el modo vuelo y déjelo activado durante todo el vuelo. En el caso de aparatos más grandes como Laptops se tienen que desactivar todas las funciones de enviar y recibir antes del despegue del avión. Por favor, tenga en cuenta que este tipo de aparato se tiene que guardar de forma segura durante el despegue y aterrizaje. por lo que no se podrán utilizar durante esa fase del vuelo. Otros aparatos, como p.ej., reproductores de DVD o CD, juguetes electrónicos, cámaras o reproductores de Mp3 se podrán utilizar a bordo según el tamaño que éstos tengan durante todo el vuelo. El uso de teléfonos móviles sin modo de vuelo (Tengan en cuenta que aparatos electrónicos que tengan una función de enviar y recibir pero no dispongan de un modo de vuelo no están permitidos a bordo), aparatos de radio, receptores de televisión, juegos electrónicos con mandos a distancia, radiorreceptores UMTS, receptores GPS, aparatos terminales con Bluetooth (teclados inalámbricos, auriculares, etc.) y similares están prohibidos por razones de seguridad. En caso que quiera utilizar otros aparatos electrónicos, por favor, pregúnteselo a nuestra tripulación.
Cuando el avión vaya rodando hacia la pista de despegue y durante el despegue y aterrizaje, se tienen que fijar estos aparatos electrónicos de forma que no puedan dañar a terceros. Aparatos de formato grande se tendrán que guardar de forma segura durante el despegue y aterrizaje en el equipaje de mano, de bajo del asiento o en los compartimentos del equipaje. 8.2 Medidas de seguridad por parte de la tripulación
Si un pasajero se comporta a bordo del avión o antes de acceder a él de manera que (a) ponga en peligro el avión, a una persona u objetos a bordo del avión
(b) dificulte a la tripulación el ejercicio de sus obligaciones
(c) no se observen las indicaciones de la tripulación, en particular en relación a fumar, al consumo de alcohol o drogas
(d) su comportamiento resulte inaceptable para los demás pasajeros o para la tripulación y cause daños o lesiones TUI fly podrá adoptar las medidas necesarias y proporcionadas para impedir otras consecuencias derivadas de este comportamiento. TUI fly podrá expulsar a este pasajero, siempre y cuando esto sea necesario y proporcionado, del avión, denegar su transporte en vuelos de conexión a cualquier lugar o prohibir su transporte en toda la red de trayectos. Tales delitos cometidos a bordo del avión serán perseguidos tanto de forma penal como civilmente.
Indicación: El uso de los así llamados “Knee Defender” que bloquean el cambio de posición del respaldo del asiento delantero no está permitido a bordo de los aviones de TUI fly. En caso de utilizar dichos sistemas de bloqueo, la tripulación está autorizada a exigirle al pasajero que quite inmediatamente los dispositivos.
9. Limitación / derecho a denegar el transporte
(a) TUI fly podrá denegar o interrumpir anticipadamente el transporte o la continuación de transporte de un pasajero o de su equipaje si se da alguno de los siguientes puntos: (I) El transporte violaría el derecho, las disposiciones y cláusulas vigentes en el país de salida o en el país de destino, o del país que es sobrevolado.
(II) El transporte pondría en peligro la seguridad, el orden o la salud de los otros pasajeros o de los miembros de la tripulación o representaría una carga inadmisible para éstos.
(III) El estado mental o físico, incluido el perjuicio debido al alcohol o a las drogas, representaría un peligro o un riesgo para el propio pasajero, para los demás pasajeros, para los miembros de la tripulación o para los objetos. (IV) El pasajero se niega a someterse él mismo o su equipaje a un control de seguridad.
(V) No se ha abonado el precio válido para el vuelo, los impuestos o recargos; incluso los vuelos previos no fueron liquidados.
(VI) El pasajero no lleva consigo los documentos necesarios para la entrada/salida en/del país de destino, no está en posesión de ningún documento de viaje válido, ha destruido sus documentos de viaje durante el vuelo o, previa petición, se niega a entregar los documentos de viaje a los miembros de la tripulación ofreciéndole un acuse de recibo.
(VII) El pasajero no da o da un número de reserva incorrecto o la reserva para el número de reserva indicado por él no se corresponde con el documento de identidad exhibido o no puede demostrar que es la persona para la cual se efectuó la reserva.
(VIII) El pasajero infringe las instrucciones relevantes de seguridad de TUI fly o las instrucciones en el ámbito del derecho doméstico de TUI fly.
(IX) El pasajero lleva consigo equipaje no autorizado.
(X) El pasajero ha cometido ya con anterioridad una de las acciones o uno de los actos omisivos antes descritos que hayan constituido un peligro para la seguridad, el orden o la salud de los demás pasajeros o para los miembros de la tripulación o para la propiedad de TUI fly, o TUI fly le haya prohibido al pasajero entrar en sus aviones. (b) La aceptación del transporte de menores no acompañados, mujeres embarazadas, personas enfermas u otras personas que requieran una atención especial está sujeta a un acuerdo previo con TUI fly. Bajo las condiciones previas establecidas en el artículo 4.4 (b), TUI fly puede exigir que una persona con alguna discapacidad o una persona con movilidad reducida vaya acompañada por otra persona que esté en condiciones de prestar la ayuda que este pasajero necesite.
La responsabilidad de TUI fly se basa en las regulaciones de las CGT.
Ninguna agencia, ningún empleado o ninguna tercera persona está legitimado/a para modificar o completar las presentes CET TUI fly o para renunciar a su aplicación.
Las presentes CET TUI fly y las CGT de TUI fly (Verlinkung zu den ABB) contienen todos los acuerdos del contrato existente entre el pasajero y TUI fly y sustituyen todos los demás acuerdos previos, independientemente de que éstos se hayan realizado verbalmente, por medios electrónicos o por escrito. En caso de divergencias entre las presentes CET TUI fly y las CGT, éstas últimas tendrán prioridad.