Source: https://www.massimoborgia.com/condizioni-vendita-privacy
Timestamp: 2019-11-14 05:43:13+00:00
Document Index: 154228983

Matched Legal Cases: ['art. 1', 'art. 3', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 59', 'art. 59']

Informativa Privacy | Massimo Borgia
Condizioni generali di acquisto - Informative precontrattuali - Recesso e reclami
I prodotti in vendita sul sito www.massimoborgia.com (il “Sito”) sono venduti e fatturati da Commerciando S.r.l. in persona dell.amm.re p.t. ing. Carlo Stumpo- sede legale in Cosenza, CAP: 87100 piazza Europa n. 9 - Reg. Imprese di Cosenza, REA 245558, P.Iva 03589480783, PEC commerciando@postalegalecertificata.it (di seguito “Commerciando” o venditore), in persona dell’amm.re p.t. ing. Carlo Stumpo, tel e fax 09841758060, PEC commerciando@postalegalecertificata.it che detiene la licenza d’uso del marchio e del design MASSIMOBORGIA.
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) da intendersi (v. in seguito) anche come informative precontrattuali disciplinano l’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza via internet attraverso la piattaforma e-commerce www.massimoborgia.it/com (di seguito denominata “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito “Codice del Consumo”).
Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisti, è possibile accedere all’area personale del sito “Il mio account” dove sono disponibili maggiori informazioni. Per ulteriore assistenza, non esitate a contattare il Customer Care di Commerciando al numero +390280012388, o scrivendo una e-mail all’indirizzo customercare@massimoborgia.com
0.1 Con la trasmissione del presente documento, la società venditrice offre al consumatore anche le informazioni precontrattuali di cui all’art. 1 del Dlgs 21/14 nonché ai sensi degli artt. 45 e segg. del Dlgs 206/05.
0.2 Prima, quindi, di perfezionare il pagamento, il consumatore accetta di ricevere, cliccando sull’apposito checkbox obbligatorio, su supporto durevole (email o pdf in allegato ad email) il seguente documento contenente tutte le indicazioni di legge per identificare il venditore ed informare l’acquirente dei diritti goduti in ossequio alle disposizioni di cui al codice del consumo.
0.3 Le informazioni fornite, formeranno, poi, parte integrante del contratto a distanza o del contratto negoziato fuori dei locali commerciali, in caso di conferma dell’ordine e non potranno essere modificate se non con l’accordo espresso delle parti.
Accettazione delle Condizioni Generali di Acquisto e conclusione del contratto
1.1 Commerciando offre in vendita sul Sito, prodotti a consumatori finali, cioè, a soggetti maggiorenni che acquistano per finalità differenti dallo svolgimento di un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale (il "Cliente"). Commerciando si riserva pertanto il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal Cliente.
1.2 Il contratto stipulato tra Commerciando (di seguito anche il "Venditore") ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Commerciando. Nel caso di mancata accettazione, Commerciando provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente.
1.3 Quando il Cliente effettua un ordine mediante compilazione dell’apposito modulo d’ordine presente sul Sito (di seguito, l'"Ordine"), dovrà prendere visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto ed accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni").
2.1 I prodotti offerti in vendita da Commerciando sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative di ciascun prodotto/articolo.
2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini di accompagnamento della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, ma differire -ad esempio- per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).
2.3 Il Cliente, per effettuare un Ordine, dovrà compilare in ogni sua parte il relativo Ordine presente sul Sito ed inviarlo seguendo le istruzioni presenti sul Sito medesimo, dopo aver attentamente visionato le presenti Condizioni (contrattuali e precontrattuali), nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare, il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da sostenere per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna più rapida e/o diversa da quella standard). Il Cliente potrà richiedere la fattura al Servizio Clienti dopo aver ricevuto l’e-mail di conferma della spedizione. Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto, rese visibili sul sito con casella di testo e relativa checkbox obbligatoria, e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte, di fatto espressamente accettate barrando la relativa checkbox (cioè mettendo il segno di spunta alla casella ove sono riportate le presenti condizioni generali, senza il quale la procedura di vendita non prosegue). Dichiara altresì attraverso l’ulteriore apposito checkbox (campo di spunta) di acconsentire al trattamento dei propri dati personali secondo le modalità indicate nella Informativa sulla Privacy, pure resa visibile tramite campo di testo con checkbox obbligatorio.
2.4 Commerciando provvederà a confermare la corretta ricezione dell’Ordine mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma conterrà le Condizioni Generali di Acquisto e sinteticamente le informazioni sul Diritto di Recesso e quindi tutte le informazioni contenute nelle condizioni commerciali, precontrattuali e contrattuali visionate prima di effettuare l’Ordine (le caratteristiche principali del prodotto, i dettagli informativi sul prezzo, i termini di pagamento, le modalità di restituzione e i costi di spedizione) così da consentire al Cliente di avere contezza del prodotto che intende acquistare, delle relative modalità di acquisto ed eventualmente di revisione tali informazioni.
2.5 Commerciando potrebbe non essere in grado di dare seguito a Ordini che risultino incompleti o inesatti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In tali casi, Commerciando informerà il Cliente della mancata conclusione del contratto, specificandone le ragioni
2.6 Ove i prodotti in vendita sul Sito non siano più disponibili al momento della ricezione dell’Ordine da parte del Venditore, il Venditore stesso provvederà ad informare il Cliente nel più breve tempo possibile.
2.7 In caso di Ordine concluso e di prezzo già corrisposto per un prodotto non più disponibile, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente, senza indebito ritardo, l’importo pagato ed il contratto concluso tra le parti si intenderà risolto.
3.1 I prezzi indicati sul Sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento, se dovuti, vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il Sito e visualizzati nel carrello prima del perfezionamento della procedura d’ordine.
3.2 Gli acquisti possono essere effettuati unicamente con carta di credito o carta di debito, con PayPal o con le altre modalità eventualmente indicate sul Sito, caso per caso (come il pagamento alla Consegna). Si precisa che non sono previsti costi aggiuntivi in relazione alla metodologia di pagamento scelta, ma saranno a carico del cliente le eventuali commissioni richieste dagli intermediari del pagamento per aver usufruito dei loro servizi.
3.3 In caso di pagamento effettuato mediante carte di credito o carta di debito, le informazioni finanziarie (quali, ad esempio, il numero della carta e/o la data di scadenza) verranno inviati mediante protocollo crittografato al gateway di Stripe, Inc. che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano in alcun modo conoscerli. Tali informazioni verranno inoltre utilizzati dal Venditore unicamente per dar seguito all’acquisto o per l‘eventuale procedura di rimborso in caso di restituzione, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso oppure per segnalare alle forze di polizia l’eventuale commissione di frodi.
3.4 Commerciando provvederà a confermare la corretta ricezione dell’Ordine mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma conterrà le Condizioni Generali di Acquisto e sinteticamente le informazioni sul Diritto di Recesso e quindi tutte le informazioni contenute nelle condizioni commerciali e contrattuali visionate prima di effettuare l’Ordine (le caratteristiche principali del prodotto, i dettagli informativi sul prezzo, i termini di pagamento, le modalità di restituzione e i costi di spedizione) così da consentire al Cliente di avere contezza del prodotto che intende acquistare, delle relative modalità di acquisto ed eventualmente di revisione tali informazioni.
3.5 Il prezzo dei prodotti in vendita e i costi di spedizione e di consegna indicati nell'Ordine, verranno addebitati al Cliente unicamente a seguito della spedizione dei prodotti medesimi. In caso di pagamento in contanti (ove fosse attivo il servizio di pagamento alla consegna), il prezzo dovrà essere pagato al momento della consegna.
4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine, da parte di Commerciando e/o dei suoi fornitori di servizi logistici, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. Per ulteriori informazioni sulle diverse modalità di spedizione, si prega di contattare il servizio di Customer Care di Commerciando, nelle modalità precedentemente indicate.
4.2 I tempi di consegna dei prodotti potrebbero variare anche rispetto a quanto inserito sul Sito, per cause non imputabili a Commerciando e alle quali la stessa non sia nelle condizioni di porre rimedio. Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a sottoscrivere la bolla di consegna dopo avere debitamente controllato:
Eventuali danni all'imballaggio e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovrebbero essere segnalati entro 7 (sette) giorni dalla avvenuta consegna per consentire a Commerciando di procedere con le opportune verifiche. Quanto sopra in ogni caso non incide in alcun modo sul diritto di reso o sulla garanzia legale sul prodotto.
Qualora il destinatario non fosse rintracciabile o risultasse assente, superando il periodo di giacenza consentito dal vettore, la merce rientrerà presso il magazzino. Il venditore non è responsabile in caso di mancato ritiro del pacco in giacenza, che non può costituire motivo di reclamo e/o di rimborso. Nel caso in cui il cliente volesse nuovamente la merce non recapitata per compiuta giacenza e ritornata presso il magazzino del venditore, potrà chiedere una nuova consegna (a mezzo PEC e/o racc. a/r – commerciando@legalmail.it; Commerciando S.r.l. Piazza Europa 9 87100 Cosenza - entro e non oltre 30 giorni dal ritorno delle merci presso il venditore) previo pagamento di altre spese di spedizione.
4.3 I prodotti acquistati sono forniti di un cartellino identificativo con il sigillo monouso, entrambi necessari in caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di rendere la merce.
5.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei prodotti. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente comma 5.1, il Cliente dovrà utilizzare l’apposito modulo disponibile sul sito, oppure spedire il modulo di reso cartaceo, ovvero inviare una qualsiasi comunicazione esplicitante il diritto di voler recedere. La comunicazione dovrà in ogni caso essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a: “Commerciando S.R.L.” - Piazza Europa 9, 87100 Cosenza (CS) Italia. Il Servizio Clienti di Commerciando S.R.L., una volta ricevuta la comunicazione, aprirà una pratica per la gestione del reso e comunicherà al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Commerciando S.R.L. stessa.
5.3 In caso di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti a Commerciando entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, secondo una delle seguenti modalità:
invio dei prodotti da restituire all’indirizzo indicato nel Modulo di Reso tramite il corriere prescelto da Commerciando ed indicato nel medesimo modulo. Questa modalità di restituzione sarà a carico del Venditore e non comporterà alcun costo per il Cliente. Si prega di contattare Mail Boxes Etc (o visitare il sito https://www.mbe.it/it per accordarsi sul ritiro;
consegna del prodotto/dei prodotti oggetto di reso presso l’indirizzo indicato nel Modulo di Reso (il Cliente dovrà consegnare il prodotto/i prodotti oggetto di reso unitamente al Modulo di Reso, mostrando altresì idonea documentazione identificativa);
5.4 La merce dovrà essere restituita integra, unitamente alla confezione originale (inclusi eventuali accessori, etichette, cartellini, tags, sigilli ecc.) ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate nei paragrafi che seguono.
5.5 il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (compresa la dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc.).
5.6 per i casi indicati all’art. 5.3, punti (ii) e (iii), la spedizione dei prodotti, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte di Commerciando, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Pertanto, in caso di danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, Commerciando ne darà comunicazione al Cliente, così da consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso ovvero indicando al Cliente la diminuzione di valore del bene e del relativo rimborso;
5.7 Commerciando non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione ove la stessa sia avvenuta con le modalità di cui all’art. 5.3 punti (ii) e (iii).
5.8 Commerciando provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo pagato entro 14 (quattordici) giorni dalla data del recesso. Commerciando potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
5.9 Salvo diverso accordo, Commerciando rimborserà al Cliente l’intero importo pagato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente. In caso di pagamento in contanti, l’importo verrà restituito mediante bonifico bancario, utilizzando i dati bancari indicati dal Cliente nel Modulo di Reso. In ogni caso, al Cliente non verrà addebitato alcun costo per la restituzione.
5.10 Dopo la restituzione dei prodotti, Commerciando provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini indicati nel presente documento e ove le verifiche non si concludano positivamente, provvederà a comunicare al Cliente, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto delle condizioni summenzionate. Contestualmente Commerciando comunicherà l’importo che sarà detratto dal rimborso, fatta salva la possibilità, in alternativa, per il Cliente di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Commerciando.
5.11 Nel caso di decadenza per qualsiasi ragione del diritto di recesso, Commerciando provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.
5.12 Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richieda la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014: - ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; - ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; - ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e/o che sono stati aperti dopo la consegna. Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute” rientrano tutti i Prodotti tessili in grado di entrare in contatto con parti intime, ovvero le cui confezioni sono state aperte ed in qualsiasi modo sporcati. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Commerciando S.R.L. e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Qualora il cliente intenda ugualmente rendere beni oggetto di esclusione dal diritto di recesso (ai sensi dell’art. 59 lett. b) Dlgs 21/2014), Commerciando S.R.L. rifiuterà il pacco e/o provvederà a restituire al Cliente i Prodotti, addebitandogli, in questo caso, le nuove spese di spedizione.
Per ogni reclamo e/o segnalazione e/o richiesta di informazioni è possibile contattare la parte venditrice dei prodotti nonché titolare del sito www.massimoborgia.it/com, società “Commerciando S.R.L.” con sede in Piazza Europa, 9 - 87100 (CS) Cosenza - P.IVA 03589480783 iscritta alla CCIAA di Cosenza al n. Rea CS 246980, in persona dell’amm.re p.t. ing. Carlo Stumpo, tel e fax 09841758060, PEC commerciando@postalegalecertificata.it.
5.12 Per ulteriori informazioni sui termini di restituzione (incluse le modalità di rimborso) e il servizio di cambio prodotto, è possibile consultare il Diritto di Recesso e Garanzia Legale.
6.1 Tutti i prodotti venduti da Commerciando sono coperti dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per maggiori informazioni è possibile consultare il Diritto di Recesso e Garanzia Legale.
6.2 La garanzia per i difetti di conformità opera unicamente per i prodotti adoperati correttamente, in conformità al loro scopo e alle istruzioni di lavaggio contenute nell’etichetta o comunque fornite insieme al prodotto.
7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzata a Commerciando al seguente indirizzo: Piazza Europa n. 9, Cap: 87100 Cosenza (CS) - Italia o Contattando il Servizio Clienti.
8.1 I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da Commerciando per la vendita e per le attività ad essa correlate, in conformità a quanto previsto dalla normativa e dalla Privacy Policy disponibile sul Sito o in calce a questo documento. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.
9.1 Il contratto di compravendita di cui alle presenti Condizioni Generali di Acquisto e la relativa esecuzione è regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.
9.2 Si informa infine che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, anche transfrontaliere, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr ..
10.1 Le presenti Condizioni Generali di Acquisto possono essere di volta in volta modificate, anche a seguito di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Acquisto saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.
Benvenuto sul sito web www.massimoborgia.com (il “Sito”), di titolarità della società Commerciando S.r.l. - sede legale in Cosenza, CAP: 87100 piazza Europa n. 9- Reg. Imprese di Cosenza, REA 245558, P. Iva 03589480783, commerciando@postalegalecertificata.it (“Commerciando”)
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I dati personali non saranno diffusi, ma potranno essere trasferiti all'estero, anche in paesi extra UE, unicamente garantendo livelli di tutela e salvaguardia adeguati secondo le norme di legge, quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Per ulteriori informazioni in merito alla localizzazione dei dati, è possibile contattare il Responsabile per la protezione dei dati.
(VIII) Quali sono i diritti dell’utente interessato al trattamento
In qualunque momento, a seconda dello specifico trattamento, l’utente potrà: revocare il consenso al trattamento; conoscere quali sono i suoi dati personali in possesso di Commerciando, la loro origine e come vengono utilizzati, richiederne l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione nonché, nei casi previsti dalle disposizioni vigenti, richiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima degli stessi, la limitazione del trattamento; potrà opporsi al trattamento. L’Utente potrà richiedere l'attestazione che le operazioni di cui sopra sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’utente ha altresì diritto alla portabilità dei dati, all’oblio, a proporre reclamo all’autorità di controllo nonché a revocare il consenso precedentemente prestato. Se l’utente ne ha la volontà, potrà richiedere di ricevere i dati personali in possesso del Titolare che lo riguardano in un formato leggibile da dispositivi elettronici e, laddove tecnicamente possibile, il Titolare potrà trasferire i dati dell’utente direttamente a un soggetto terzo specificatamente indicato dall’utente stesso.
Ove l’utente ritenga che il trattamento dei suoi dati personali sia stato svolto in maniera illegittima, può presentare un reclamo a una delle autorità di controllo competenti per il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali. In Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la Protezione dei Dati Personali (http://www.garanteprivacy.it/ ).
La presente informativa potrà subire modifiche e integrazioni nel corso del tempo, invitiamo l’utente, pertanto, a verificarne periodicamente i contenuti. Laddove possibile, cercheremo di tenere sempre informati gli utenti tempestivamente sulle modifiche apportate.
I diritti sopra elencati potranno essere esercitati contattando Commerciando, all’attenzione del Responsabile per la protezione dei dati, scrivendo all’indirizzo di posta elettronica; privacy@commerciando.online.