Source: https://gascaribe.com/contrato-17163185/
Timestamp: 2020-07-13 16:36:08
Document Index: 1459396

Matched Legal Cases: ['artículo 152', 'artículo 154', 'artículo 140', 'artículo 142', 'artículo 140', 'Artículo 155']

Contrato: 17163185 | Gases del Caribe
Contrato: 17163185
Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 18-240-126501expedida el 16/11/2018, dirigido al (la) señor(a) EMIGDIO CANTILLO GARAY
, el día de hoy 04 de diciembre de 2018, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy, y será desfijado el día 11 de diciembre de 2018, a las 4:30 p.m., así:
Rad No.: 18-240-126501
Santa Marta, 16/11/2018
EMIGDIO CANTILLO GARAY
Carrera 8C No. 18 – 39 Apto 302
En respuesta a su comunicación recibida en nuestras oficinas el día 25 de octubre de 2018, radicada bajo No. 18-008341, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Carrera 8C No. 18 – 39 Apto. 302 de Santa Marta, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:
Revisada nuestra base de datos, se constató que, al momento de presentar el derecho de petición, el citado servicio se encontraba con servicio, por lo que nos permitimos desvirtuar su afirmación relativa a que el servicio se encontraba suspendido.
Por lo anterior, le indicamos que no es factible para GASCARIBE S.A. E.S.P. acceder a su petición de reconectar el servicio, por lo anteriormente indicado.
Ahora bien, teniendo en cuenta que, su inconformidad versa sobre las suspensiones y reconexiones efectuadas en el citado servicio, le indicamos lo siguiente:
Al momento de presentar su escrito, al mencionado servicio de gas natural, se le estaban cobrando cuatro (4) RECONEXIONES DESDE ACOMETIDA, las cuales fueron ejecutadas los días 23/05/2017, 06/10/2017, 10/04/2018 y 04/10/2018, respectivamente.
Respecto al cobro de las reconexiones desde acometida, realizadas los días 23 de mayo y 06 de octubre de 2017, le informamos que fueron diferidas a un plazo de 48 cuotas, cada una, las cuales empezaron a facturarse en el citado servicio desde la facturación del mes de mayo y octubre de 2017, respectivamente.
Con relación a los cobros del costo de las dos (2) Reconexiones desde acometida, le indicamos que, de conformidad con lo estipulado en el artículo 152 de la Ley 142 de 1994, es de la esencia del contrato de servicios públicos que los suscriptores o usuarios puedan presentar reclamos en caso de que en la factura de servicios públicos le estén cobrando conceptos que no ha consumido.
Por lo anterior, no es factible para la Empresa atender su reclamación respecto a los cobros efectuados por los dos (2) conceptos de reconexión desde acometida, toda vez que, perdió su derecho a reclamar, al haber expirado los cinco (5) meses a partir de la fecha de expedición de la factura en la que se cobró la primera cuota, conforme a lo establecido en el inciso 3° del artículo 154 de la Ley 142 de 1994.
Teniendo en cuenta lo anterior, le informamos que no es factible para GASCARIBE S.A. E.S.P., atender ningún tipo de reclamación relacionada con los valores facturados por los dos (2) conceptos de reconexión desde acometida de fechas 23 de mayo y 06 de octubre de 2017.
Lo anterior, debido a que, por la caducidad de la acción de reclamación, no existen razones para revivir la oportunidad de revisar las facturas de los meses de mayo a septiembre de 2017 y de octubre de 2017 a febrero de 2018, por encontrarse precluida la oportunidad para ello.
Ahora bien, en cuanto a las reconexiones efectuadas los días 10 de abril y 04 de octubre de 2018, nos permitimos detallar a continuación, la fecha en la que se realizaron las suspensiones, la mora por la cual se generó, y la fecha en la que se realizaron las reconexiones del servicio.
CONCEPTO FACTURAS EN MORA FECHA DE SUSPENSIÓN FECHA DE RECONEXIÓN VALOR
RECONEXION DESDE ACOMETIDA Diciembre de 2017 y enero de 2018 28-feb-18 10-abr-18 $ 219.000
Abril de 2018 19-may-18 04-oct-18 $ 219.000
Las anteriores suspensiones, se realizaron de acuerdo con lo establecido en el artículo 140[1] de la Ley 142 de 1994.
Ahora bien, una vez fueron eliminadas las causales de suspensión se generaron en el sistema las ordenes de reconexiones correspondientes. Es de señalar que, el cobro de los costos en que incurrió la empresa para efectuar la reconexión del servicio, se cobran al usuario de conformidad con lo establecido por la ley 142 de 1994 en su artículo 142[2].
No obstante lo anterior, con ocasión a su petición, respecto a las reconexiones desde acometida efectuadas los días 10 de abril y 04 de octubre de 2018, se verificó que no hubo rotura de piso para efectuar las suspensiones del servicio desde la tubería que se encuentra en la parte externa del inmueble, sin embargo, la suspensión efectuada se realizó por gancho, niple y conector.
Por lo anterior y de acuerdo con nuestra política comercial, la Empresa unilateralmente descontó el valor de las reconexiones por acometida facturadas en el servicio de gas natural del inmueble que nos ocupa realizadas los días 10 de abril y 04 de octubre de 2018, y solamente cobrará el valor de $35.000.oo, por cada una, por las reconexiones desde centro de medición.
Ahora bien, conforme a su solicitud nos permitimos adjuntar a esta comunicación los soportes de las suspensiones realizadas los días 28/02/2018 y 19/05/2018 así mismo de las reconexiones realizadas los días 10/04/2018 y 04/10/2018 (ver anexos).
Por lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los cobros realizados por reconexión efectuadas los días 10 de abril y 04 de octubre de 2018, en la facturación de gas natural del inmueble objeto de estudio.
En cuanto a su solicitud de expedirle copia de las actas con los requisitos exigidos por la CREG para efectuar la suspensión del servicio, le indicamos que, las causales de suspensión del servicio se encuentran establecidas en la Ley 142 de 1994 y en el Contrato de Condiciones Uniformes establecido por la Empresa.
Tal como lo indica el artículo 140 de la Ley 142 de 1994[3], son las empresas prestadoras del servicio las que indican en sus contratos las causales de suspensión y el término para realizar la suspensión del servicio.
Por lo que, no es factible para GASCARIBE S.A. E.S.P., atender su solicitud.
Respecto de su petición de expedir copia de las comunicaciones emanadas por la Empresa mediante la cual, se notifica al usuario de la decisión de suspender el servicio, le informamos que, en los casos de suspensión por falta de pago de la factura del servicio de gas natural, no se requiere adelantar ningún trámite especial por parte del prestador. Basta con que se verifique que el usuario no pagó, para que la empresa proceda a suspender el servicio de manera automática.
Consideramos importante indicarle que en la facturación del servicio se indica la fecha a partir de la cual se realizará la suspensión, con el fin de que el usuario tenga conocimiento y realice sus pagos antes de la fecha indicada.
Contra la presente comunicación proceden los recursos de reposición y en subsidio de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, respecto de las reconexiones efectuadas los días 10 de abril y 04 de octubre de 2018, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su notificación. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Artículo 155 de la Ley 142 de 1994.
Anexo: (4) Folios
[1] “Suspensión por incumplimiento. El incumplimiento del contrato por parte del suscriptor o usuario da lugar a la suspensión del servicio en los eventos señalados en las condiciones uniformes del contrato de servicios y en todo caso en los siguientes: La falta de pago por el término que fije la entidad prestadora, sin exceder en todo caso de tres períodos de facturación,… Durante la suspensión, ninguna de las partes puede tomar medidas que hagan imposible el cumplimiento de las obligaciones recíprocas tan pronto termine la causal de suspensión…”. (Negrillas fuera del texto)
[2] “Restablecimiento del servicio. Para restablecer el servicio, si la suspensión o el corte fueron imputables al suscriptor o usuario, éste debe eliminar su causa, pagar todos los gastos de reinstalación o reconexión en los que la empresa incurra, y satisfacer las demás sanciones previstas, todo de acuerdo a las condiciones uniformes del contrato…”. (Negrillas y subrayas fuera del texto).
[3] “Suspensión por incumplimiento. El incumplimiento del contrato por parte del suscriptor o usuario da lugar a la suspensión del servicio en los eventos señalados en las condiciones uniformes del contrato de servicios y en todo caso en los siguientes: La falta de pago por el término que fije la entidad prestadora, sin exceder en todo caso de dos (2) períodos de facturación en el evento en que ésta sea bimestral y de tres (3) períodos cuando sea mensual…”
Notificaciones y Edictos Contrato: 17163185