Source: http://all-sperky.cz/index.php?route=information/information/info&information_id=3
Timestamp: 2018-03-20 17:35:28+00:00
Document Index: 58799657

Matched Legal Cases: ['§ 1759', '§ 2408', '§ 1829', '§ 1837', 'čl. 5', '§ 1829', 'čl. 5', 'čl. 5', 'čl. 5', '§ 1914', '§ 2099', '§ 2161', 'čl. 9', '§2167', 'Zákona č. 378']

1.1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.All-sperky.cz. Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi dodavatelem internetového obchodu a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu provozovatele. Kupující provedením závazné objednávky potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s Obchodními podmínkami internetového obchodu www.All-sperky.cz.
Vzhledem k platné právní úpravě se pojem "kupující" dále rozlišuje na spotřebitele a kupujícího, který spotřebitelem není.
Kupující spotřebitel nebo jen spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s dodavatelem nebo s ním jinak jedná.
Kupující, který není spotřebitel je podnikatel. Za podnikatele se považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
Provozovatelem internetového obchodu je Hana Ondrová, All-šperky.cz, Lipová 893, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem, tel.: 721/705810, e-mail: info@all-sperky.cz, IČ: 60669578 Zapsán v registru živnostenského úřadu magistrátu města Bystřice nad Pernštejnem pod č.j.: OŽÚ/145/2014/Jan/3 – není plátcem DPH, (dále jen „provozovatel“)
Dodavatelské služby pro internetový obchod All-šperky.cz zajišťuje: Šperky marre, s.r.o., Kejzlarova 2123/12, Hradec Králové, 500 12, zapsána: Finanční úřad v OR KS v Hradci Králové spisová značka C 37240, IČO: 05153000, DIČ: CZ05153000 - plátce DPH, tel.: 604/307 992, registrován u Puncovního úřadu pod číslem registrace - 11890 (dále jen „prodávající“), číslo účtu: 2801011331 / 2010 (fio)
1.2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky provozovatele internetového obchodu umístěné na adrese www.All-sperky.cz (dále jen „ webová stránka“) a další související právní vztahy. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou provozovatelem považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že provozovatel nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.
2.5. Provozovatel může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného provozovatelem k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost provozovatele uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a provozovatel není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3.4. Před zasláním objednávky provozovateli je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující provozovateli kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou provozovatelem považovány za správné. Provozovatel neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
3.5. Provozovatel, nebo prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
3.6. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je provozovatelem zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
3.7. Kupující bere na vědomí, že provozovatel není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).
- platba bankovním převodem:
Pokud si kupující zvolí tento způsob platby, zašle platbu za zboží na účet prodávajícího: 2801011331 / 2010 (fio),
Variabilní symbol je shodný s ID (číslem) objednávky kupujícího, kterou kupující obdrží v potvrzovacím emailu. Zaplacené zboží bude připraveno a obratem po obdržení platby na účet prodávajícího 2801011331 / 2010 (fio) kupujícímu odesláno.
4.7. Prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy vystaví kupujícímu fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.
4.8. Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží.
5.1. Každá u nás provedená objednávka je závazná (Občanský zákoník § 1759, zákon č. 89/2012 Sb). Nevyzvednutí zásilky na dobírku se dle zákona nepovažuje za odstoupení od smlouvy. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků www.nespolehlivizakaznici.cz. Dále bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek v celkové výši 100,- Kč (tzv. smluvní pokuta - Občanský zákoník § 2408, zákon č. 89/2012 Sb). Z registru dlužníků bude jméno zákazníka odstraněno až po uhrazení všech závazků. Neuhrazené závazky jsou předávány k vymáhání inkasní společnosti.
6.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
Právo na odstoupení od smlouvy nemá kupující zejména v případě smluv uzavřených v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku.
Prodávající si dále vyhrazuje právo na zrušení objednávky u zboží označeného pojmem „Momentálně nedostupné“, nebo i v případech označeného pojmem "skladem" v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto před samotným vznikem kupní smlouvy neakceptuje. Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet.
6.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to na adresu provozovny prodávajícího, či na adresu elektronické pošty prodávajícího.
6.3. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 3 pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a v původním obalu.
6.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající kupní cenu (bez nákladů vynaložených na dodání zboží) kupujícímu nejpozději do třiceti (30) dnů od skončení lhůty na přezkoumání zboží dle čl. 5.4 obchodních podmínek, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit kupní cenu v hotovosti již při vracení zboží kupujícím. Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.
Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit u kupujícího právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající kupujícímu v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
7.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem přepravního listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávající za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy občanského zákoníku (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
8.2. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, provozovatelem, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který provozovatel a prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
8.5. Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny .
9.3. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků provozovatele a který je v souladu s jeho určením.
9.4. Provozovatel, ani prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování dle občanského zákoníku.
9.5. Kupující bere na vědomí, že provozovatel, ani prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.
10.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo apod. (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
10.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů provozovatelem, prodávajícím a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu.
10.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat provozovatele, nebo prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
10.5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může provozovatel, nebo prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje provozovatelem, nebo prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
10.7. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Kupující prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k provozovateli, nebo prodávajícímu odvolat písemným oznámením doručeným na adresu provozovatele, nebo prodávajícího.
10.8. V případě, že by se kupující domníval, že provozovatel, prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
- požádat provozovatele, prodávající nebo zpracovatele o vysvětlení,
- požadovat, aby provozovatel, prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost kupujícího podle předchozí věty shledána oprávněnou, provozovatel, prodávající nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li provozovatel, prodávající nebo zpracovatel žádosti, má kupující právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění kupujícího obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.
10.9. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů je mu provozovatel, nebo prodávající povinen tuto informaci předat. Provozovatel, nebo prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
10.10. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem provozovatele, nebo prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení provozovatelem, nebo prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
12.2. Provozovatel a prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost provozovatele a prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
12.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována provozovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
12.5. Kontaktní údaje prodávajícího: Šperky marre, s.r.o., Kejzlarova 2123/12, Hradec Králové, 500 12, zapsána: Finanční úřad v OR KS v Hradci Králové spisová značka C 37240, IČO: 05153000, DIČ: CZ05153000 - plátce DPH, tel.: 604/307 992
12.6. Provozovatel není přímým prodejcem služeb a výrobků a nenese odpovědnost za jejich případné nedodání. Veškeré vzniklé škody, nebo spory řeší kupující přímo s prodávajícím (dodavatelem) služeb a výrobků. Dále kupující prohlašuje, že se řádně seznámil s obchodními podmínkami jak provozovatele, tak i prodávajícího (dodavatele), které nalezne zde a se kterými potvrzením /odesláním objednávky souhlasí. V případě rozporu mezi obchodními podmínkami provozovatele a prodávajícího (dodavatele) jsou nadřazeny obchodní podmínky prodávajícího (dodavatele).
Reklamační řád je součástí obchodních podmínek internetového obchodu All-šperky.cz
- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodejce se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
Kupující má právo na úhradu všech nutných nákladů k uplatnění reklamace, zejména úhradu poštovného.
Případné reklamace vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby - podnikatele).
Záruku není možné uplatnit, pokud:
1. Na vady šperku vzniklé v důsledku běžného opotřebení způsobeného obvyklým užíváním viz zákon č.89/2012 Sb.§2167 jako jsou např. poškrábaní, oxidace stříbra, bižuterie, otěr rhodiování, otěr povrchové úpravy PVD, vypadnutí kamenu atd.
3. Výrobek byl upraven na přání zákazníka
Doporučení: nevystavovat šperky (včetně šperků z chirurgické oceli, stříbra, kůže a dalších materiálů) vlivům čistících a mycích prostředků, gelů, krémů, mechanické zátěži apod.
1. Informujte nás o reklamaci, nebo výměně zboží předem telefonicky: paní Řezníčková, tel.: 604307992
2. Poté zboží zašlete jako doporučený dopis/balík (nikoliv na dobírku) na adresu: Šperky marre s.r.o., Kejzlarova 2123/12, Hradec Králové, 500 12
Pokud se domníváte, že jsme Vás poškodili, nebo nedostáli svým závazkům, pište na naši emailovou adresu provozovatele: info@all-sperky.cz, nebo prodávajícího: info@marre.cz. V případě, že se nám nepodaří spor vyřešit přímo, na základě Zákona č. 378/2015, kterým se mění Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem (ADR) mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi prodávajícím a spotřebitelem (kupujícím) je Česká obchodní inspekce, nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu, viz http://www.mpo.cz/dokument169867.html. U České obchodní inspekce má spotřebitel (kupující) možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře, dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce: https://adr.coi.cz/cs. Spotřebitel (kupující) může podat návrh u České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Spotřebitel (kupující) může podat návrh také prostřednictvím platformy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů EU, která je dostupná online na:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS. Návrh zde může podat jenom spotřebitel (kupující) žijící v EU na prodávajícího se sídlem v EU. Jestliže sporné strany nejsou spokojené s kvalitou mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a domnívají se, že v průběhu řízení došlo k porušení Pravidel pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, mohou podat stížnost na adresu Ministerstva průmyslu a obchodu nebo na emailovou adresu adr@mpo.cz. V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům (kupujícím) v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.
Součástí těchto obchodních podmínek jsou i bezpečnostní informace:
Dále bychom Vás chtěli upozornit, že v souvislosti se zlepšováním našich služeb bude Váš email předán spol. Allegro Group CZ, s.r.o., Heureka.cz, Palác Syner Rumunská 655/9, 460 01 Liberec 4, Czech Republic, která zpracovává tento osobní údaj za účelem přípravy a odeslání Dotazníku. Sohlasem s těmito obchodními podmínkami, souhlasíte se zasláním Vaší emailové adresy uvedené společnosti.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 04.09.2017. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit obchodní podmínky bez předchozího upozornění.