Source: http://www.miso313.cezweb.eu/sk/blog/odstupenie-od-zmluvy-do-14-dni/
Timestamp: 2018-02-19 14:05:04+00:00
Document Index: 14789419

Matched Legal Cases: ['§1829', '§1818', '§1831', '§1832', '§1833', '§1837']

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní | Michal Blšták
Nový kus alebo peniaze?
Som magor, kto je viac?
Výrobok musí byť bez závad
Nový občiansky zákonník, rovnako ako ten starý, umožňuje odstúpiť od uzavretej zmluvy na diaľku alebo mimo obchodné priestory predávajúceho do 14 dní a to aj bez uvedenia dôvodu. Pod pojmom zmluva uzatvorená na diaľku sa rozumie také uzavretie zmluvy, pri ktorom predávajúci použil aspoň jeden komunikačný prostriedok, ktorý umožňuje uzavretie zmluvy bez súčasnej fyzickej prítomnosti oboch strán. Túto štrnásťdennú lehotu spotrebitelia vo veľkom množstve využívajú (ale aj zneužívajú) pri nakupovaní v e-shopoch.
Citácia zákona č. 89/2012 Sb, §1829:
V prípade, ak spotrebiteľ nebol predávajúcim preukázateľne informovaný o jeho právu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní, predlžuje sa táto doba až na obdobie jedného roka.
V praxi to veľmi často vyzerá tak, že spotrebiteľ si výrobok kúpi, vyskúša a keď s ním nie je spokojný, tak ho vráti.
Oproti starému občianskemu zákonníku je tu jedna výhoda pre spotrebiteľa – oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy nemusí byť v predávajúcemu doručené do 14 dní, stačí, ak bolo do 14 dní odoslané (tzn. podané na pošte).
Citácia zákona č. 89/2012 Sb, §1818:
Spotrebiteľ je povinný bez zbytočného odkladu (najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy písomne od zmluvy odstúpil) vrátiť tovar predávajúcemu (poštou, osobne, ...).
Citácia zákona č. 89/2012 Sb, §1831:
Predávajúci následne vráti bez zbytočného odkladu (najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy) celú sumu podľa zmluvy, ktorú prijal od spotrebiteľa (tzv. vrátane poplatku za doručenie*) rovnakým spôsobom, akým ich prijal (tzn. v prípade bankového prevodu zašle peniaze naspňť na účet).
Citácia zákona č. 89/2012 Sb, §1832:
*V prípade, ak predávajúci umožňuje rôzne druhy dopravy (poštou, kurierom, ...) a spotrebiteľ si nevybral najlacnejší spôsob dopravy, predávajúci má právo vrátiť spotrebiteľovi čiastku, ktorá zodpovedá najlacnejšiemu spôsobu dopravy.
V prípade, ak predávajúci neinformoval spotrebiteľa o tom, že náklady spojené s odsúpením od zmluvy hradí spotrebiteľ (paragraf 1820 odsek 1 písmeno g), hradí aj tieto náklady predávajúci.
Veľký mýtus (a klamstvo predávajúcich) je, že výrobok musí byť originál zabalený a nepoužitý. Spotrebiteľ má právo výrobok vyskúšať (nato tých 14 dní je). Niektorí predávajúci odmietajú použitý výrobok vziať späť v prípade, ak je poškodený obal, príp. ak je výrobok používaný užívateľom. Argumentujú tým, že rozbalený výrobok už nepredajú za plnú sumu. Podľa paragrafu 1833 má však predávajúci právo účtovať si len také výdaje, ktoré vznikly iným ako nutným nakladaním s výrobkom. Tzn. ak je krabica otvárateľná a spotrebiteľ ju rozreže, tak má predávajúci právo si zaúčtovať sumu za novú krabicu. Spotrebitel by mal výrobok rozbaliť šetrne.
Citácia zákona č. 89/2012 Sb, §1833:
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy prípadoch, ktoré popisuje paragraf 1837.
Citácia zákona č. 89/2012 Sb, §1837: