Source: https://satsukibonsai.com/termini-e-condizioni/
Timestamp: 2019-12-16 10:43:19+00:00
Document Index: 115160397

Matched Legal Cases: ['art. 50', 'art. 1385', 'art. 59', 'art. 57', 'art. 23', 'art. 24', 'art. 7']

Termini e Condizioni - SatsukiBonsai
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Satsuki Bonsai non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito che possa essere fatto da parte di terzi all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.
Se il cliente desidera è possibile riservare i prodotti presenti sullo shop per un successivo pagamento o ritiro in sede. Il cliente dovrà versare un importo pari al 15% del totale dell’ordine a titolo di caparra confirmatoria (regolata dall’art. 1385 del codice civile). I beni acquistati devono essere pagati interamente entro 30 giorni dalla data dell’ordine, pena la perdita della caparra versata che verrà trattenuta da Satsuki Bonsai a titolo di risarcimento.
Satsuki Bonsai consegna i prodotti all’indirizzo fornito dal Cliente entro i giorni indicati sul Sito. In ogni spedizione è contenuta la merce ordinata e la fattura relativa all’acquisto. Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi esclusivamente nel territorio italiano. La consegna dei prodotti potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità.
Il contributo per le spese di spedizione è a carico del Cliente, e può variare in base al vettore, al peso degli articoli ordinati ed in base all’importo dell’ordine.
Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Satsuki Bonsai.
In caso d’assenza del destinatario dal luogo previsto per la consegna, Satsuki Bonsai non risponderà dei danni e dei costi aggiuntivi derivanti dal ritardo nel recapito.
Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Satsuki Bonsai e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata al vettore con la seguente tempistica:
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In caso di forza maggiore o caso fortuito, Satsuki Bonsai non è responsabile nei confronti del Cliente per il ritardo o la mancata esecuzione delle consegne ed ha la facoltà di sospendere o differire l’esecuzione del contratto.
I prodotti spediti sono contenuti in scatole di cartone di diverse dimensioni, sigillate nella parte superiore ed inferiore con nastro adesivo e film estensibile. In caso di spedizione di piante o prodotti particolarmente voluminosi, fragili o su esplicita richiesta del Cliente, potranno anche essere contenuti in opportune gabbie di legno rinforzate e sigillate.
b) il pacco sia integro, non danneggiato, né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard (sopra descritte).
Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato riguardo all’ordine effettuato; nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l’ordine e la consegna, secondo le norme sopraccitate, il Cliente non dovrà accettare la merce e sollevare la contestazione direttamente al vettore.
Nel caso in cui il vettore postale non riuscisse ad effettuare la consegna per assenza del destinatario o per qualsiasi altro motivo e dopo il periodo di giacenza presso gli uffici postali e la merce tornasse a Satsuki Bonsai, il cliente verrà contattato per spiegazioni in merito. Se il cliente intende comunque procedere con un altro tentativo di consegna le successive spese di spedizione restano a suo carico. Nel caso in cui il cliente decidesse di rinunciare alla rispedizione dei beni, verrà a lui rimborsato l’importo della merce acquistata detratto delle spese di riconsegna al mittente. Satsuki Bonsai tratterrà inoltre la quota del 10% dell’importo (spese di spedizione escluse) a titolo di indennizzo. Si ricorda che Satsuki Bonsai non è responsabile delle spedizioni, pertanto eventuali ritardi, disservizi o quant’altro dovranno essere fatti presenti direttamente al vettore di spedizione.
Rimane a cura del destinatario monitorare lo stato della spedizione tramite i codici di invio che riceverà al momento dell’inoltro della merce.
Satsuki Bonsai accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino.
Pertanto, l’accettazione da parte di Satsuki Bonsai della proposta d’acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi.
Satsuki Bonsai si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.
Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@satsukibonsai.com
Per i prodotti acquistati dal Cliente sono applicabili a Satsuki Bonsai le norme in materia di garanzie e assistenza relativamente alla vendita di beni di consumo.
Il prodotto ancorché difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione, essere completo dell’imballo e di tutta l’accessoristica e l’eventuale documentazione ricevuta dal cliente al momento dell’acquisto. La rispedizione del prodotto senza l’imballo originale, l’accessoristica e l’eventuale documentazione di cui sopra impedisce a Satsuki Bonsai la sostituzione del prodotto stesso.
Satsuki Bonsai si riserva la possibilità di verificare l’effettiva presenza di difetti dichiarata dal Cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato.
Satsuki Bonsai garantisce la perfetta salute delle piante al momento della vendita, ma non è in alcun modo responsabile di errori di coltivazione, errate tecniche applicate alle suddette o quant’altro da parte dall’acquirente al momento dell’acquisto o in momenti successivi.
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine, mediante una comunicazione scritta presso la sede di Satsuki Bonsai, da inviarsi tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure con telegramma, posta elettronica o telefax a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.
Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i prodotti integri e non utilizzati e nella loro confezione originale, o che presenti le stesse caratteristiche, all’indirizzo indicato in fattura, seguendo le istruzioni in essa riportate, entro 14 giorni decorrenti dal ricevimento dei prodotti (fa fede la data del timbro postale di rispedizione).
Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito Satsuki Bonsai, con l’esclusione dei prodotti “Piante (Bonsai)” ai sensi del comma 1. d) dell’art. 59 del Dlgs 21/2014 in quanto trattasi di una fornitura di beni che, per la loro natura, rischiano di deteriorarsi o alterarsi. Ciò nonostante in caso di reclami, si prega di contattare Satsuki Bonsai che sarà a disposizione per ogni chiarimento si ritenga opportuno.
Sempre ai sensi del citato Dlgs 21/2014 si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai clienti definibili quali “consumatori” e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti, rivenditori, professionisti, ecc.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Satsuki Bonsai restituirà, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del Cliente: (i) l’intero prezzo pagato dal Cliente, in caso di restituzione del prodotto completo di tutte le sue parti, ovvero (ii) la parte del prezzo equivalente al prodotto effettivamente restituito dal Cliente. Nel caso in cui la merce sia stata spedita gratuitamente al cliente, verrà trattenuta la parte del prezzo relativa alla spedizione quantificabile nel 7% del totale pagato.
Satsuki Bonsai respingerà qualsiasi prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione; oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi previsti dalla Legge (art. 57 di cui al D.lgs 21/2014) per la comunicazione dell’esercizio del recesso; o nell’ipotesi in cui il prodotto non sia stato imballato con involucri originali, o non sia completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto; pertanto non verranno ritirati in nessun caso pacchi spediti in contrassegno, né verranno ritirati pacchi senza il NAR (numero di autorizzazione al reso). La merce in questione dovrà essere accompagnata dai relativi documenti fiscali.
Satsuki Bonsai garantisce la sostituzione di qualsiasi articolo risultasse difettoso, danneggiato o spedito per errore con responsabilità dei propri addetti. Il Cliente potrà restituire la merce mediante posta specificando le ragioni del reso e della richiesta di sostituzione. Le spese postali relative al reso saranno rimborsate, secondo le tariffe correnti applicate dalle Poste Italiane. Il termine di decadenza della facoltà di restituire la merce è fissato nel decimo giorno lavorativo successivo al ricevimento della merce.
Nel caso di errata spedizione o di prodotto difettoso, le spese di spedizione per il rientro della merce e per la nuova consegna saranno entrambe a carico di Satsuki Bonsai. Al ricevimento della merce difettosa, verificata la sussistenza del difetto lamentato, Satsuki Bonsai provvederà alla spedizione della merce sostitutiva.
Nel caso in cui un prodotto restituito perché difettoso non fosse disponibile a magazzino, Satsuki Bonsai provvederà alla restituzione dell’importo pagato secondo le modalità indicate dal Cliente.
In applicazione del Dlgs 21/2014, il Cliente può avvalersi del diritto di recesso del contratto d’acquisto inviando entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che espliciti la volontà di recedere dal contratto concluso. La suddetta comunicazione dovrà essere indirizzata a Satsuki Bonsai specificando:
La raccomandata con ricevuta di ritorno dovrà essere indirizzata ad indirizzo comunicato su richiesta via email a info@satsukibonsai.com
Satsuki Bonsai comunicherà al Cliente, mediante posta elettronica, il numero di autorizzazione al reso (NAR), affinché possa essere apposto sulla merce per facilitarne le operazioni di rientro.
Il Cliente dovrà rispedire il tutto entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce tramite posta con “Pacco postale ordinario” al seguente indirizzo: Satsuki Bonsai di Francesco Morra, Via Domenico Chiodo 16/4, 16136 Genova.
Se la procedura sopra indicata verrà eseguita correttamente, Satsuki Bonsai, provvederà prima possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso ad effettuare l’accredito al Cliente dell’importo pagato, escluse le spese di rispedizione, se trattasi di recesso. Nel caso di reso, l’ordine di riaccredito sarà comprensivo delle spese di rispedizione.
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, o di competenza esclusiva del Foro di Genova, qualora il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio all’estero.
Il Cliente consente espressamente, ai sensi dell’art. 23 Dlgs 30/06/2003 n. 196, a Satsuki Bonsai, Via Corsica 2/18, 16128 Genova, la raccolta, l’utilizzo, la comunicazione e/o diffusione dei propri dati personali, così come forniti nella compilazione di tutti i moduli on line necessari per completare i propri acquisti, ivi compreso quanto eventualmente indicato nel modulo di Reso/Recesso, per finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il compilante (statistiche interne, feed-back di gradimento, acquisizioni preliminari d’informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio, etc.) e finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti.
Satsuki Bonsai ai sensi e per gli effetti dell’art. 24 Dlgs 30/06/2003 n. 196, comunica ai propri utenti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell’ordine d’acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell’interessato perché raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l’esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto d’acquisto cui è parte interessato e/o per l’acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest’ultimo.
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