Source: http://sanandres21.com/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso
Timestamp: 2017-08-22 22:18:04
Document Index: 342784787

Matched Legal Cases: ['ARTÍCULO 6', 'ARTÍCULO 8', 'ARTÍCULO 9', 'ARTÍCULO 11', 'ARTÍCULO 12', 'ARTÍCULO 13', 'ARTÍCULO 14']

Condiciones generales de venta - sanandres21
ARTÍCULO 6 - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
ARTÍCULO 8 - TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
ARTÍCULO 9 - POLÍTICA DE COOKIES
ARTÍCULO 11 - COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
ARTÍCULO 12 - ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
ARTÍCULO 13 - ACUERDO TOTAL
ARTÍCULO 14 - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
1. Por una parte, la Sociedad San Andrés 21 Design, S.L., c/San Andrés 21, 15004 A coruña y con CIF nº B70422068. (en adelante,SANANDRES21).
Para pedidos/entregas en el extranjero, consultar la página web www.sanandres21.com, que le informará del proceso de compra y envío internacional.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y SANANDRES21, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.
- Por correos, a través de los impresos que se facilitan a través de la página web ( www.sanandres21.com ) o a través de catálogo.
- Vía telefónica, a través del número 981 30 45 90 .
- Vía Internet, a través de la página web www.sanandres21.com, siguiendo el procedimiento establecido.
Una vez la cesta validada, el CLIENTE debe elegir la dirección y modo de entrega, y validar el modo de pago, esta última etapa formalizando el contrato de venta con SANANDRES21.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En el caso de que existan dificultades en el suministro del producto seleccionado,SANANDRES21 informará al CLIENTE en un plazo no superior a veinte días. También podrá visualizar el estado de los artículos en el espacio cliente disponible en www.sanandres21.com
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, SANANDRES21 reembolsará al CLIENTE cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
- Entrega a domicilio con MRW: en el caso de que el CLIENTE haya facilitado a SANANDRES21 un número de teléfono móvil, aquél recibirá un sms informativo, indicando que en breve se realizará la entrega. De no haber facilitado ningún teléfono móvil, el transportista se personará en el domicilio indicado por el CLIENTE. En caso de ausencia del CLIENTE en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso, para realizar una segunda entrega.
- Recogida en una sucursal de MRW: en el caso de que el CLIENTE prefiera recoger su pedido directamente en la sucursal de MRW más cercana, deberá indicarlo así en el campo para comentarios al hacer el pedido.
Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, SANANDRES21 enviará el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada confirmación de envío en el plazo señalado en el pedido según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la confirmación de pedido.
Para el seguimiento de un pedido en curso, el CLIENTE puede consultar el apartado “Seguimiento de mis pedidos” en la página web www.sanandres21.com
- Con tarjeta bancaria.
- Con PayPal.
- Contra-reembolso: pago en efectivo al recibir el paquete. (Recargo del 3% con un mínimo de 2€)
Los precios de los artículos solicitados incluirán el impuesto correspondiente en cada momento. A cada pedido se añadirá un gasto fijo en concepto de gastos de envío que incluye la gestión, embalaje y envío desde nuestras instalaciones. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto.
6.1 Derecho legal a desistir de la compra
El CLIENTE tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el CLIENTE notificarnos a San Andrés 21, a la dirección siguiente: Apartado de Correos, 15004, A Coruña, escribiéndonos al correo electrónico info@sanandres21.com, llamándonos el número de teléfono 981 30 45 90 , su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Ante la imposibilidad de poder gestionar la devolución en el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria.
Deberá el CLIENTE devolvernos a través de un mensajero/courier, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El CLIENTE se hará cargo de los costes directos de devolución del producto, salvo que el motivo de la devolución sea directamente culpa nuestra.
En caso de desistimiento legal quedan en todo caso a salvo todos los derechos del CLIENTE establecidos la legislación vigente en materia de devolución de las sumas abonadas.
6.2 Disposiciones comunes
El CLIENTE no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
ii. Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el CLIENTE los recibió.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor devuelva el artículo incluyendo sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos en caso que lo acompañen ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el formulario que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo total de 15 días y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión.
El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir.
Debido a la naturaleza de los productos, se establecen medidas de revisión de los productos devueltos que puede conllevar que se retenga el reembolso hasta haber recibido los bienes. En ningún caso se superarán los plazos legales establecidos para el reembolso.
El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que el CLIENTE utilizó para pagar la compra. Ante la imposibilidad de poder gestionar la devolución en el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria o cheque.
Si el CLIENTE tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico contacto@laredoute.es, o llamándonos al número de teléfono 981 30 45 90.
6.3 Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que el CLIENTE considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico info@sanandres21.com, llamándonos el número de teléfono 981 30 45 90 donde le indicaremos la forma de proceder.
El producto lo podrá devolver, enviándolo a la dirección indicada en el formulario de devoluciones que recibirá con el producto en el momento de su entrega.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes de devolución en que hubiera incurrido siempre que haya utilizado los medios de courier que ponemos a disposición. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Ante la imposibilidad de poder gestionar la devolución en el mismo método de pago inicial, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente. Los derechos relativos al desistimiento legal solo serán aplicables si el CLIENTE está contratando como consumidor y usuario.
SANANDRES21 informa al CLIENTE de la existencia de una garantía legal para los productos.En caso de falta de conformidad por defecto o error del artículo enviado, el CLIENTE podrá optar entre exigir la sustitución,la reparación del producto o la devolución del importe correspondiente al precio y a los gastos de envío ocasionados.
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado e informando de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundamentalmente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento.
SAN ANDRES 21 DESIGN S.L.., domiciliada en c/San Andrés 21, 15004 A Coruña, garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos proporcionados por el CLIENTE, por cualquier medio, a través de la orden de pedido, la solicitud de catálogo, la suscripción a las Newsletters de SANANDRES21.COM y a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es SANANDRES21 y serán tratados con la máxima confidencialidad.
La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo, realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial. La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerle llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales de productos y servicios de las marcas que comercializa SANANDRES21. A estos efectos, los datos personales facilitados podrán ser comunicados a empresas prestadoras de servicios con la finalidad de enviarle información, publicidad y promociones comerciales propias. Las acciones publicitarias y de prospección comercial podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes SMS, MMS y correo electrónico y postal e Internet.
El titular de los datos debe ser mayor de edad. Salvo que específicamente se establezca lo contrario se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, SANANDRES21 podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición.
Su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades de publicidad y de prospección comercial, se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a SANANDRES21, pudiéndose oponer a ello en los términos que a continuación se indican.
Le informamos que puede ejercitar, realizando la solicitud ante SANANDRES21 como responsable y titular del fichero en el que figuran sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.
Para manifestar la oposición a recibir publicidad, así como para la realización de cualquier otro trámite, SANANDRES21 pone a disposición del CLIENTE distintas vías:
- Enviar una comunicación escrita a SANANDRES21 (Ref. LOPD), Apartado de Correos, 15004, A Coruña, adjuntando una copia de su DNI.
- Enviar un mensaje a info@sanandres21.com con el asunto LOPD e indicando en el mensaje su nombre/apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE SANANDRES21 .
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