Source: https://tender-search.com/tender-details/servizi-di-operatore-telefonico-4/
Timestamp: 2018-12-16 14:47:14+00:00
Document Index: 133020205

Matched Legal Cases: ['art. 80', 'art. 82', 'art. 58', 'art. 204', 'art. 29', 'art. 72']

Italia : Reggio Emilia - Servizi di operatore telefonico | Iren S.p.A. (in nome e per conto di Iren Energia S.p.A.) | Italia, Reggio Emilia | Servizi di customer care per il serv...
Italia : Reggio Emilia - Servizi di operatore telefonico
Servizi di customer care per il servizio idrico (Contact Center e Back Office) — CIG 74059531C1.
Importo complessivo a base d’asta 6 000 000,00 EUR (non sono previsti oneri di sicurezza interferenziali ex D.Lgs. n.81/2008 e s.m.i.), suddiviso in:
— importo triennale a base d’appalto 3 600 000,00 EUR,
— eventuale rinnovo biennale 2 400 000,00 EUR.
Informazioni di carattere giuridico, economico, finanziario e tecnico
a) inesistenza delle condizioni di esclusione dagli appalti di cui all’art. 80 del D.Lgs. n. 50/2016.
Dichiarazione di almeno 2 istituti bancari o intermediari autorizzati ai sensi del D.Lgs. 385/1993, rilasciate successivamente alla data di pubblicazione del bando, attestanti la correttezza e puntualità nell’adempimento degli impegni assunti dall’operatore concorrente, nonché l’assenza di situazioni passive così come desumibili dai movimenti bancari o da altre informazioni in possesso dell’istituto/intermediario.
1) Disporre di un fatturato specifico relativo a servizi analoghi a quelli oggetto di affidamento (contact center), realizzato negli ultimi 3 esercizi finanziari, il cui bilancio o altro documento fiscale o tributario equivalente sia stato già approvato alla data di invio per la pubblicazione del bando in G.U.U.E, non inferiore a 20 000 000,00 EUR;
2) Aver svolto nell'ultimo triennio antecedente la data di inoltro del bando alla GUUE, attività di customer care (contact center inbound) nel settore energy e/o idrico per un ammontare almeno pari 5 000 000,00 EUR.
Con riferimento ai requisiti di cui ai punti:
— 1 si evidenzia che lo stesso (unitamente a quello di cui al precedente par. III.1.2) è volto a definire la consistenza imprenditoriale dell’operatore economico partecipante, così da garantire un’adeguata capacità organizzativa e finanziaria, presupposto per l’efficace espletamento del servizio che ha importanti riflessi sull’immagine dei committenti. (rif. art. dell’art. 82 comma 5 del D.Lgs. n. 50/206 e s.m.i.),
— 2 è volto a garantire un’esperienza pregressa in ambiti con complessità comparabile a quelli del presente appalto (operazioni complesse inbound) nel settore energy e/o idrico.
L'appalto è disciplinato dall'accordo sugli appalti pubblici
Si procederà in seduta pubblica presso la sede di Torino, corso Svizzera 95 all'apertura delle buste digitali.
Sono ammessi i legali rappresentanti dei concorrenti muniti di CCIAA a comprova o persone delegate dai concorrenti, muniti di specifica delega loro conferita dai suddetti legali rappresentanti.
1) La presente procedura viene gestita interamente per via telematica ex art. 58, D.Lgs. 50/2016, attraverso il Portale Acquisti di IREN S.p.A. conforme all'allegato XI al D.Lgs. 50/16, raggiungibile all'URL: https://portaleacquisti.gruppoiren.it, sezione bandi e avvisi, secondo le modalità previste nel disciplinare di gara.
La documentazione ufficiale di gara è integralmente disponibile, per via elettronica, sul suddetto portale acquisti. Sul medesimo sito si provvederà anche a pubblicare le eventuali revisioni e/o errata corrige ai documenti di gara che si dovessero rendere necessarie nel corso della procedura. Si invitano, pertanto, i concorrenti a verificare le eventuali comunicazioni che venissero pubblicate. Essendo le stesse rese disponibili a tutti i concorrenti, si considereranno, comunque, lette.
2) Relativamente all'indicazione di cui al punto IV.3.4) «Termine per il ricevimento delle offerte e delle domande di partecipazione», si precisa che la data indicata va intesa come scadenza, a pena di esclusione dalla gara, per la presentazione delle offerte. Scadenza ora e del giorno indicati al punto IV.2.2).
3) Le dichiarazioni possono essere sottoscritte anche da un procuratore speciale dell'impresa nominato dal legale rappresentante ed in tal caso deve essere trasmessa la relativa procura. La Stazione Appaltante si riserva ogni forma di controllo e di verifica al fine di valutare l'idoneità e la veridicità delle dichiarazioni presentate.
4) Le imprese che non hanno sede in Italia potranno produrre documentazione assimilabile a quella richiesta nel presente bando, secondo la legislazione del paese di appartenenza.
5) L'aggiudicatario dovrà procedere, prima dell'avvio del servizio, all'iscrizione al Registro degli operatori di comunicazione (R.O.C.) di cui alla delibera AG Comunicazioni n. 666/08/CONS del 26.11.2008.
Per ulteriori informazioni si rinvia al Disciplinare di gara.
Tribunale Amministrativo Regionale — sezione di Genova
Si tratta di un appalto rinnovabile
Ai sensi dell'art. 204, D.Lgs. 50/2016, 30 giorni dalla data di comunicazione del provvedimento di esclusione ex art. 29 comma 1 D.Lgs. n. 50/2016 o per i bandi autonomamente lesivi, dalla pubblicazione di cui all'art. 72 e 73 D.Lgs. n. 50/2016.
Main CPV code 79511000
Iren S.p.A. (in nome e per conto di Iren Energia S.p.A.)
appalti_aa
Bid submission: appalti_aa@gruppoiren.it
Attività di Customer Care per il servizio idrico (Contact Center e Back Office).
Alla scadenza dei 36 mesi il contratto potrà essere rinnovato per ulteriori 24 mesi.
Norway : Drammen - Soap
Value: 36.0 million Norwegian Krone
Germany : Bayreuth - Onshore and offshore services
Norway : Ottestad - Water-treatment plant construction work
United Kingdom : Hertford - Financial and insurance services
Value: 735,000 Pound Sterling
Former Yugoslav Republic of Macedonia : Skopje - Hard-disk drives
Value: 13.0 million Denar
United Kingdom : Harwell - Satellite communications equipment
Norway : Fiskå - Sludge removal services