Source: https://shop-gral.com/cz/gtc
Timestamp: 2020-04-01 07:17:00+00:00
Document Index: 9070398

Matched Legal Cases: ['§ 1732', '§ 1837', 'čl. 2', '§ 1914', '§ 2099', '§ 2158']

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY, REKLAMAČNÍ ŘÁD, PODMÍNKY UŽITÍ WEBOVÉHO ROZHRANÍ, FORMULÁŘ NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu Nadace Poselství Grálu umístěného na webovém rozhraní http://shop-gral.com/cz/ (dále jen „webové rozhraní“) mezi
Nakladatelství Poselství Grálu s.r.o., se sídlem Brno, Nováčkova 26, PSČ 614 00, IČ: 46975691, DIČ: CZ46975691
zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 7671
Telefonní číslo: (+420) 545 213 964 nebo (+420) 607 021 239
Kontaktní e-mail: info@nakladatelstvi-poselstvigralu.cz
1.1. Co je předmětem kupní smlouvy?
Kupní smlouvou se zavazujeme dodat Vám zboží uvedené v objednávce, a Vy se zavazujete toto zboží převzít (buď osobně, nebo od dopravce) a zaplatit nám kupní cenu zboží uvedenou v objednávce. Kupní cenou se rozumí i náklady spojené s dodáním zboží a případné poplatky související se zvoleným způsobem platby. Výše těchto nákladů Vám vždy bude sdělena ještě před závazným odesláním objednávky.
Vlastnické právo ke zboží nabýváte zaplacením celé kupní ceny. Podmínkou nabytí vlastnického práva je dále převzetí zboží.
Za kupní smlouvu se zde označuje jakákoliv smlouva, uzavřená dle těchto obchodních podmínek. Může tedy jít například i o smlouvu o poskytování služeb.
O spotřebitelskou smlouvu se jedná v případě, že jste spotřebitelem, tj. pokud jste fyzickou osobou a smlouvu uzavíráte mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě se o spotřebitelskou smlouvu nejedná, a nevztahuje se na Vás ochrana spotřebitele dle právních předpisů a těchto obchodních podmínek. Zejména nemáte právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
nárok na záruku na spotřební zboží v délce 24 měsíců (uplatnění záruky se řídí Reklamačním řádem);
právo na informace sdělené před uzavřením smlouvy, které jsou obsaženy v těchto obchodních podmínkách.
podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní zejména při uzavírání smlouvy,
zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v účinném znění, dále jen „občanský zákoník“);
Pokud se Vaše bydliště nachází mimo ČR, nebo pokud náš právní vztah obsahuje jiný mezinárodní prvek, berete na vědomí, že se náš vztah řídí českým právem. Pokud jste spotřebitelem a právní řád státu Vašeho bydliště poskytuje vyšší míru ochrany spotřebitele než český právní řád, je Vám v právních vztazích poskytována tato vyšší míra ochrany.
Na webovém rozhraní je uveden seznam zboží včetně popisu jednotlivých položek. U každého zboží je uvedena konečná cena, tj. cena včetně veškerých daní, cel a poplatků. Prezentace zboží je informativního charakteru, a nejedná se o náš návrh na uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Pro uzavření smlouvy je nutné, abyste odeslali objednávku, a aby došlo k přijetí této objednávky z naší strany.
Objednávka musí obsahovat všechny informace předepsané ve formuláři, zejména přesné označení objednaného zboží (případně číselné označení zboží), počet kusů, zvolený způsob platby a dopravy a Vaše kontaktní údaje (dodací a případně fakturační).
Před závazným odesláním objednávky Vám bude sdělena rekapitulace objednávky včetně konečné ceny (v závislosti na zvoleném způsobu dopravy a platby). Doporučujeme zkontrolovat zejména druh a množství zboží a dodací adresu. V rámci rekapitulace máte poslední možnost měnit zadané údaje.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Vám doručeno přijetí objednávky. Přijetí objednávky Vám bude zasláno na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Pokud by k přijetí objednávky nedošlo, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy uhradíte celou kupní cenu nebo převezmete objednané zboží (podle toho, co nastane dříve). Přijetí objednávky (akceptace) může být součástí potvrzení o obdržení objednávky (pokud je to v potvrzení výslovně uvedeno), nebo může po tomto potvrzení následovat samostatně.
Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření kupní smlouvy jsou patrné z webového rozhraní.
Objednávku, kterou jsme dosud nepřijali, můžete zrušit telefonicky nebo e-mailem. Všechny námi přijaté objednávky jsou závazné. Pozdější zrušení objednávky je možné pouze po dohodě. Pokud je takto zrušena objednávka zboží, ohledně kterého nejde odstoupit od smlouvy (podrobněji v článku 5), máme nárok na náhradu nákladů, které jsme již v souvislosti s kupní smlouvou vynaložili.
2.6. Máte možnost získat kupní smlouvu v textové podobě?
Vezměte, prosíme, na vědomí, že kupní smlouvu neuzavíráme písemně s podpisy smluvních stran. Kupní smlouvu tvoří tyto obchodní podmínky, Vaše objednávka a její přijetí z naší strany. Celá smlouva Vám bude na vyžádání zaslána e-mailem nebo vytištěná poštou. Při zasílání poštou Vás můžeme požádat o úhradu nákladů s tím spojených.
2.7. Co když něčemu v kupní smlouvě nerozumíte?
V případě dotazu k obchodním podmínkám nebo ke kupní smlouvě nás můžete kontaktovat telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Rádi Vám poskytneme veškeré potřebné informace.
2.8. V jakých jazycích lze kupní smlouvu uzavřít?
Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, ledaže se výslovně dohodneme na jiném jazyce.
Kupní smlouvu (včetně těchto obchodních podmínek) archivujeme v elektronické podobě. Smlouva není přístupná třetím osobám, ale na vyžádání Vám ji zašleme.
V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby před dodáním zboží je kupní cena splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky. Váš závazek uhradit kupní cenu je při bezhotovostní platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky na náš účet.
Pro stažení e-knihy Vám zašleme e-mail s odkazem. Zakoupené e-knihy jsou dále dostupné prostřednictvím uživatelského účtu, jste-li na webovém rozhraní registrováni.
4.2. Jako jsou náklady na dodání zboží?
Náklady na dodání zboží závisí vždy na velikosti a povaze zboží a na ceníku dopravce. Aktuální náklady na dodání zboží jsou uvedeny na webovém rozhraní.
Zboží, které je skladem, zpravidla předáme dopravci do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky (při zaslání zboží na dobírku nebo při osobním odběru), případně od připsání platby na náš účet (při bezhotovostní platbě).
Zboží, které není skladem, předáme dopravci, jakmile je to možné. O přesném datu Vás budeme předem informovat.
Dobu dodání zboží externími dopravci nemůžeme ovlivnit. Případné stížnosti týkající se doby dodání je nutné řešit přímo s dopravcem.
Podpisem dodacího listu (nebo jiného obdobného dokumentu) stvrzujete, že zásilka zboží splňuje veškeré náležitosti. Reklamace zboží z důvodu porušení obalu zásilky v takovém případě již není možná.
Okamžikem převzetí zboží (nebo okamžikem, kdy jste měli povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou jste tak neučinili), na Vás přechází odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží.
V případě, že zboží bezdůvodně nepřevezmete, máme nárok na náhradu nákladů spojených s dodáním zboží a jeho uskladněním, jakož i dalších nákladů, které nám z důvodu nepřevzetí zboží vzniknou. Dále máme v takovém případě právo od kupní smlouvy odstoupit.
5.1. Jak můžete od kupní smlouvy odstoupit?
Od kupní smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 30 dnů ode dne převzetí zboží. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy můžete zaslat na naši kontaktní adresu nebo e-mail. Pro odstoupení od kupní smlouvy lze využít vzorový formulář. Přijetí oznámení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.
Odstoupením od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší.
Byl-li společně se zbožím poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením od kupní smlouvy kteroukoliv ze stran účinnosti. Dárek nám zašlete zpět společně s vraceným zbožím.
V souladu s § 1837 občanského zákoníku není mimo jiné možné odstoupit od smlouvy:
o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud jste porušili jejich původní obal;
o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a o tomto důsledku jste byli informováni.
Zboží jste povinni nám vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na naši doručovací adresu, do jakékoliv provozovny nebo na adresu našeho sídla. Zboží nezasílejte na dobírku.
písemné vyjádření o odstoupení od kupní smlouvy a zvoleném způsobu vrácení peněz (převod na účet, osobní převzetí hotovosti nebo poštovní poukázka či jinak). Do vyjádření uveďte adresu pro doručování, telefon a e-mail.
Veškeré přijaté peněžní prostředky Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Berte však na vědomí, že nejsme povinni vrátit Vám peníze dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste zboží odeslali.
Vedle kupní ceny máte i nárok na vrácení nákladů na dodání. Jestliže jste však zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízíme, vrátíme Vám náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
Vedle výše uvedených způsobů můžeme peníze vždy vrátit i zasláním na Vámi sdělený bankovní účet nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě kupní ceny. Tímto způsobem Vám nevzniknou žádné další náklady.
Náklady spojené s odesláním vráceného zboží hradíte Vy.
Při zasílání zabalte zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Za zboží podstatně poškozené či zničené při přepravě v důsledku použití nevhodného obalu nelze vrátit kupní cenu a náklady na dodání zboží.
Pokud zjistíme, že Vámi vrácené zboží je poškozené, opotřebené či částečně spotřebované, máme vůči Vám nárok na náhradu škody. Nárok na úhradu vzniklé škody můžeme jednostranně započíst proti Vašemu nároku na vrácení kupní ceny a nákladů na dodání zboží, tj. vrácena Vám bude částka snížená o vzniklou škodu.
5.7. Kdy můžeme odstoupit od smlouvy my?
technickou chybou byla na webovém rozhraní uvedena zcela zjevně chybná cena zboží (čl. 2.5 těchto obchodních podmínek);
zboží z objektivních příčin (zboží se již nevyrábí, dodavatel přestal dodávat do ČR) není možné za původních podmínek dodat;
plnění stane objektivně nemožným.
V případě, že odstoupíme od smlouvy, Vás budeme o této skutečnosti neprodleně informovat.
Pokud jste již zcela nebo zčásti uhradili kupní cenu, vrátíme Vám přijatou částka bezhotovostně na účet, který nám pro tento účel sdělíte, nebo ze kterého jste provedli úhradu. Peníze vrátíme do deseti dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občanského zákoníku).
Při uplatňování práv z vadného plnění budeme postupovat v souladu naším Reklamačním řádem. Před odesláním reklamace se s Reklamačním řádem důkladně seznamte, aby mohla být reklamace vyřízena co nejrychleji.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od
Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím on-line obchodu Nadace Poselství Grálu od naší společnosti
Nakladatelství Poselství Grálu s.r.o., se sídlem Brno, Nováčkova 26, PSČ 61400, IČ: 46975691, DIČ: CZ46975691
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 7671
Telefonní číslo: (+420) 545 213 964
8. Za jaké vady zboží odpovídáme?
Jako prodávající odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Jakostí při převzetí se rozumí to, že zboží:
Za vadu zboží nelze považovat rozdílnost odstínů barev ve skutečnosti a na elektronických zobrazovacích zařízeních. Pokud zboží neodpovídá Vaší představě, máte v případě, že jste spotřebitelem, právo od smlouvy do 14 dnů od smlouvy odstoupit v souladu s článkem 5 Všeobecných obchodních podmínek.
Spotřebitelům dále odpovídáme za to, že se vady nevyskytnou v záruční době. Nejste-li spotřebitelem, není Vám záruka za jakost poskytována. Článek 9 se vztahuje pouze na spotřebitele.
9. Jaká je záruční doba?
U spotřebního zboží činí záruční doba dvacet čtyři měsíců od převzetí zboží, není-li na webovém rozhraní nebo v dokumentech přiložených ke zboží stanovena delší záruční doba. U použitého zboží je záruční doba dvanáct měsíců od převzetí zboží.
10. Jaká práva z vadného plnění máte?
V případě, že se při převzetí nebo v průběhu záruční doby vyskytne vada zboží, pro kterou nemůže být zakoupený výrobek používán zcela řádně, a tuto vadu lze odstranit, máte právo na jeho bezplatnou opravu.
U odstranitelné vady na dosud nepoužitém výrobku můžete místo odstranění vady požadovat výměnu vadného výrobku za bezvadný. U odstranitelné vady máte dále právo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
Právo odstoupit od smlouvy nebo právo požadovat dodání nové věci nemáte v případě, že nemůžete zboží vrátit ve stavu, v jakém jste jej obdržel (s výjimkou případů stanovených zákonem).
11. Kdy nelze práva z vadného plnění uplatnit?
12. Jak postupovat při reklamaci?
Reklamaci u Prodávajícího (nebo osoby, která je na webovém rozhraní uvedena jako osoba určená k opravě) uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku.
Reklamované zboží doručíte (jinak než na dobírku, kterou nepřebíráme) na naši doručovací adresu (nebo osobě určené k opravě), do jakékoliv naší provozovny nebo na adresu našeho sídla.
Při zasílání zboží zabalte do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení.
Ke zboží je vhodné přiložit doklad o zakoupení zboží či daňový doklad - fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží, spolu s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace. Nic z výše uvedeného nebrání kladnému vyřízení reklamace dle zákonných podmínek.
Tento Reklamační řád je platný a účinný od 23. 3. 2015.
Nacházíte se na webovém rozhraní http://shop-gral.com/cz/ (dále jen „webové rozhraní“), které provozuje naše společnost
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 7671
Vezměte, prosíme, na vědomí, že bez ohledu na to, zda prostřednictvím webového rozhraní nakupujete nebo se na něm registrujete, je nutné řídit se dále uvedenými pravidly, která vymezují a upřesňují podmínky užívání všech funkčních součástí webového rozhraní.
13. Registrace na webovém rozhraní
Na webovém rozhraní se můžete registrovat prostřednictvím registračního formuláře dostupného na webovém rozhraní. Registrace není podmínkou nákupu.
Do registračního formuláře je nutné vyplnit požadované údaje, zejména jméno a příjmení a kontaktní e-mail. Registrací je založen uživatelský účet.
V případě změn v uvedených údajích doporučujeme provést jejich bezodkladnou úpravu v uživatelském účtu.
Prostřednictvím uživatelského účtu můžete především objednávat zboží, sledovat objednávky, stahovat zakoupené e-knihy a spravovat uživatelský účet. Případné další funkce uživatelského účtu jsou vždy uvedeny na webovém rozhraní.
14.1 V rámci smluvního vztahu, který s námi při objednání zboží a služeb z naší nabídky uzavíráte, je ochrana Vašich osobních údajův souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraněfyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajůa o volném pohybu těchto údajůa o zrušení směrnice 95/46/ES řešena Zásadami ochrany osobních údajů, našimi vnitřními pokyny a smlouvami o zpracování osobních údajůs jednotlivými zpracovateli.
15. Ochrana údajů a analýza webových stránek
Abychom zajistili komplexní ochranu vašich údajů, nepoužíváme cookies pro analýzu webových stránek. Všechny informace o tom, jak používáte naši internetovou nabídku, generované za účelem analýzy, se ukládají na serveru Nadace Poselství Grálu a vyhodnocují se výhradně interně. Sebrané údaje nejsou předávány dalším osobám a slouží ke zlepšení relevantního obsahu naší internetové nabídky. Pro analýzu webu používáme software Piwik, IP adresy jsou zpracovávány zkráceně (příklad 123.123.123.123 se zkrátí na 123.123.0.0).
Používáním této internetové stránky prohlašujete, že jste srozuměn/a se zpracováním údajů o vás výše uvedeným způsobem, a sice pouze pro výše uvedené účely.
Váš pohyb není analyzován, pokud Váš prohlížeč hlásí, že si to nepřejete. Toto nastavení lze zrušit ve Vašem prohlížeči tím, že deaktivujete volbu „Do Not Track“.
Pro uložení deaktivačního cookie musí váš prohlížeč akceptovat cookies třetích stran, protože Piwik je z technických důvodů stejně jako tato internetová stránka provozován na jiné doméně.
Můžete navíc v nastavení prohlížeče zadat hlavičku DNT (Do Not Track). Piwik dbá na tento pokyn a účinně se tak zabrání webové analýze.
16. Ochrana autorských práv
16.1. Jakými způsoby budeme při porušení autorských práv postupovat?
17. Ostatní vztahy související s využíváním webového rozhraní
17.1. Upozorňujeme Vás na to, že kliknutím na některé odkazy na webovém rozhraní může dojít k opuštění webového rozhraní a k přesměrování na webové stránky třetích subjektů.
17.2. Naše společnost nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Při využívání webového rozhraní nesmíte používat mechanismy, programové vybavení, skripty nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, tj. především narušit funkci systému nebo nepřiměřeně zatěžovat systém, a dále nesmíte vykonávat žádnou činnost, která by mohla Vám nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní a užívat webové rozhraní nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
17.3. Nemůžeme Vám zaručit nepřerušený přístup na webové rozhraní, ani nezávadnost a bezpečnost webového rozhraní. Neodpovídáme za škodu způsobenou při realizaci přístupu a užívání webového rozhraní, včetně případné škody vzniklé při stahování dat zveřejněných na webovém rozhraní, škody způsobené přerušením provozu, poruchou webového rozhraní, počítačovými viry, škodu v důsledku ztráty dat, zisku nebo neoprávněného přístupu k přenosům a datům.
17.4. Pokud se při užívání webového rozhraní dopustíte jakéhokoliv nezákonného či neetického jednání, jsme oprávněni omezit, pozastavit nebo ukončit Váš přístup na webové rozhraní, a to bez jakékoli náhrady. V tomto případě jste dále povinni uhradit naší společnosti škodu, která jí Vaším jednáním dle tohoto odstavce prokazatelně vznikla, a to v plné výši.
- Adresát: Nakladatelství Poselství Grálu s.r.o.
Nováčkova 26
info@nakladatelstvi-poselstvigralu.cz