Source: https://www.caravansystem.cz/cti/4/vop-pro-eshop/
Timestamp: 2020-01-22 17:50:45+00:00
Document Index: 4194157

Matched Legal Cases: ['§ 1751', '§ 1731', '§ 1732', '§ 1733', '§ 2119', '§ 1829', '§ 1914', '§ 1925', '§ 2099', '§ 2158', '§ 1914', '§ 1923', '§ 2169', '§ 2106', '§ 2169', '§ 2161', '§1923', '§ 1921', '§ 2169', '§ 2106', '§ 1826', '§1765']

VOP pro ESHOP - caravansystem.cz
Úvod › VOP pro ESHOP
Všeobecné obchodní podmínky a reklamaèní øád spoleènosti
Sídlo: Roháèova 145/14, 13000, Praha 3 , Identifikaèní èíslo: 04083997 DIÈ: CZ04083997 Spoleènost je zapsaná v obchodním rejstøíku vedeném Mìstským soudem v Praze, spisová znaèka 242233 C (dále jen „prodávající“​)​
Nádražní 323 , Chodová Planá 348 13 (dále jen „kontaktní adresa“)​
Adresa elektronické pošty: info@caravansystem.cz (dále jen „kontaktní​ e-mail“)​
Telefonní èísla: (+420) 777 969 300 (dále jen „kontaktní telefon”)​
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“​ )​ (ve smyslu § 1751 zákona è. 89/2012 Sb., obèanského zákoníku, v aktuálním znìní, dále jen „obèanský zákoník“​)​ tvoøí nedílnou souèást každé kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“​ )​, uzavøené prostøednictvím prostøedkù dálkové komunikace, pøedevším prostøednictvím e-mailu, mezi prodávajícím na stranì jedné a právnickou nebo fyzickou osobou na stranì druhé (dále jen „kupujícím​ ​“). Kupující je osoba, která má v úmyslu koupit zboží prostøednictvím prostøedku dálkové komunikace. Kupující mùže být podnikatel nebo spotøebitel.
1.2 Spotøebitelem se rozumí osoba, která pøi uzavírání a plnìní kupní smlouvy jedná mimo rámec své podnikatelské èinnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání (dále jen „spotøebitel“)​.
1.3 Podnikatelem se rozumí osoba, která samostatnì vykonává na vlastní úèet a odpovìdnost výdìleènou èinnost živnostenským nebo obdobným zpùsobem se zámìrem èinit tak soustavnì za úèelem dosažení zisku (dále jen „podnikatel“​).​
1.4 Pøedmìtem Kupní smlouvy je prodej použitého náhradního dílu na obytný pøívìs nebo použitých náhradních dílù na obytný pøívìs (dále jen „zboží“​ )​.
1.5 Pøedmìtem Kupní smlouvy mùže být také prodej nového zboží (napø. nový díl, nové díly, nový doplnìk pro obytný pøívìs atd.) (dále jen „nové zboží“​ )​, služby, služeb (dále jen „služba“)​ pokud je výslovnì uvedeno.
1.6 Zboží musí být instalováno (montáž i demontáž) prostøednictvím osoby, která je oprávnìna provádìt instalaci tohoto zboží. Zboží je tedy urèeno pouze k odborné montáži (pøípadnì demontáži). Odbornou montáží se rozumí montáž v odborném servisu, nebo montáž osobou, která má oprávnìní tuto èinnost vykonávat. V pøípadì uplatòování práv z vadného plnìní​ kupujícím je nutné pøedložit doklad o odborné montáži.
1.7​ Prodávající poskytuje službu nebo služby, které vymezuje takto: Obsahem služby je demontáž použitého náhradního dílu z obytného pøívìsu nebo použitých náhradních dílù z obytných pøívìsù nebo obytných autovrakù, služba je vykonána v okamžiku fyzického odejmutí náhradního dílu nebo náhradních dílù z pøívìsu nebo vozidla, služby provádí kvalifikovaní a proškolení zamìstnanci prodávajícího a o termínu a dobì trvání služby je zákazník pøedem informován, služba je provedena po potvrzeném souhlasu kupujícího.
1.8 VOP vymezují a upøesòují základní práva prodávajícího a kupujícího (spotøebitele nebo) Na základì veøejnì prezentované nabídky kontaktuje kupující s poptávkou prodávajícího (telefonicky, e-mailem, prostøednictvím kontaktního formuláøe umístìným na webových stránkách prodávajícího nebo jiným prostøedkem dálkové komunikace).
Prodávající tuto nezávaznou poptávku zpracuje a z kontaktního e-mailu zašle kupujícímu zpracovaný návrh objednávky. Kupující potvrzením této objednávky, zasláním souhlasu​ na kontaktní e-mail, stvrzuje, že akceptuje tyto VOP, že se s nimi seznámil a øádnì se pouèil.
1.9​ Je-li kupující spotøebitelem, bude mu kupní smlouva, tj. VOP vèetnì pøijaté objednávky prodávajícím zaslány e-mailem nebo vytištìné zaslány poštou bezprostøednì po uzavøení kupní smlouvy nebo budou spoleènì s dokladem o zaplacení pøiloženy ke zboží pøi dodání zboží kupujícímu.
1.10 Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v kupní smlouvì. Odchylná ujednání v kupní smlouvì mají pøednost pøed ustanovením VOP.
1.11 Pokud nejsou nìkteré otázky upraveny v kupní smlouvì uzavøené mezi prodávajícím a kupujícím odchylnì o ustanovení tìchto VOP, øídí se práva a povinnosti obou smluvních stran z kupní smlouvy tìmito VOP.
1.12 Ustanovení VOP jsou nedílnou souèástí kupní smlouvy (Za „kupní smlouvu​“ se zde oznaèuje​ smlouva kupní, smlouva o dílo, smlouva o poskytnutí služeb, èi jiná smlouva, uzavøená dle tìchto VOP).
1.13 Kupní smlouva, návrh objednávky a VOP jsou vyhotoveny v èeském jazyce. Pokud se kupující s prodávající dohodnou na jazyce jiném, mùže být kupní smlouva uzavøena v jiném jazyce.
1.14 Tyto VOP jsou zobrazeny na webové stránce prodávajícího, umístìné na internetové adrese www.caravansystem.cz (dále jen „webová stránka“​​), a to prostøednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“​), je umožnìna jejich archivace, reprodukce, uchování a opakované zobrazení kupujícím, což kupující bere na vìdomí a zavazuje se v prùbìhu objednávání zboží VOP pro sebe uchovat pro pozdìjší opakované zobrazení.
1.15 Veškeré smluvní vztahy se øídí VOP (pøípadnì jednotlivou kupní smlouvou) a vztahy jimi neupravené obèanským zákoníkem. Je-li smluvní stranou Spotøebitel, pak se øídí také zákonem è. 634/1992 Sb., o ochranì spotøebitele, ve znìní pozdìjších pøedpisù. Je-li smluvní stranou Podnikatel, pak se smluvní vztahy neupravené ve VOP nebo Kupní smlouvì øídí obchodním zákoníkem (dále jen „obchodní zákoník“​ )​. 1.16 V pøípadech, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží a/nebo služby od prodávajícího, jedná pøi objednávání zboží a/nebo služby v rámci své podnikatelské èinnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání nebo je právnickou osobou, neuplatní se na ni ochrana spotøebitele dle tìchto obchodních podmínek, zejména se neuplatní pøíslušná ustanovení èlánku 4 – odstoupení od smlouvy.
2.1 Kupující provádí objednání zboží a/nebo služeb prostøednictvím prostøedku​ dálkové komunikace – e-mailem (pøípadnì telefonicky) s prodávajícím. Zboží a/nebo služby jsou kupujícím závaznì objednány v okamžiku zaslání souhlasného potvrzení se zpracovaným návrhem objednávky od prodávajícího. Potvrzení objednávky musí být zasláno na kontaktní e-mail prodávajícího.
2.2​ Zpracovaný návrh objednávky je formou návrhu kupní smlouvy. Odeslaným potvrzením návrhu objednávky zákazník souhlasí s návrhem kupní smlouvy.
2.3 V návrhu objednávky jsou uvedeny všechny nezbytné informace o zboží a/nebo službách, o zpùsobu platby, o zpùsobu a cenì dopravy, o cenì balného, o cenách dalších služeb, identifikaèní údaje kupujícího a prodávajícího.
2.4 Ceny zboží a služeb uvedené ve zpracovaném návrhu objednávky, jsou vèetnì všech daní. Ceny za dopravné, balné a další služby jsou uvedeny také vèetnì všech daní. Ceny jsou uvedeny vèetnì veškerých poplatkù stanovených zákonem.
2.5 Kupující má možnost se seznámit s informacemi o všech nákladech spojených s nákupem zboží a služeb pøed odesláním závazné objednávky – odesláním souhlasného potvrzení objednávky.
2.6 Kupující má možnost se seznámit s VOP pøed odesláním závazné objednávky – odesláním souhlasného potvrzení objednávky.
2.7 Dokud kupující nezašle souhlasné​ potvrzení návrhu objednávky, zboží a/nebo služby tak závaznì neobjedná, mùže být obsah návrhu objednávky prodávajícím upravován na základì dálkové komunikace mezi prodávajícím a kupujícím. Kupujícímu je umožnìno​ zkontrolovat a prostøednictvím komunikace s prodávajícím mìnit údaje, které jsou v návrhu objednávky uvedeny, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjiš�ovat a opravovat chyby pøed a pøi zadávání dat pro zpracování objednávky. Údaje uvedené v kupujícím potvrzené objednávce (závazná objednávka) jsou považovány za správné.
2.8 Platnost návrhu kupní smlouvy ve formì zpracované objednávky prodávajícím jsou 3​ dny. Po​ tuto dobu jsou v platnosti ceny za zboží, služby, dopravné, balné a další služby.
2.9 Pøípadné slevy z ceny zboží a/nebo služeb poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemnì kombinovat, nestanoví-li prodávající výslovnì jinak.
2.10 Prodávající neprodlenì po obdržení souhlasného potvrzení objednávky – závazného objednání kupujícím toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího (dále jen „kontaktní e-mail kupujícího“)​, pøièemž platí, že pokud není uvedeno v potvrzení jinak, toto potvrzení není samo o sobì pøijetím (akceptací) objednávky ve smyslu tìchto VOP, tedy není uzavøením kupní smlouvy.
2.11​ Prodávající je vždy oprávnìn požádat kupujícího o dodateèné potvrzení objednávky nebo ovìøení totožnosti kupujícího (napøíklad písemnì, e-mailem èi telefonicky). Není-li objednávka nebo totožnost osoby kupujícího kupujícím na výzvu prodávajícího potvrzena, resp. ovìøena, považuje se objednávka za neplatnou a kupní smlouva nevznikne. V pøípadì zjištìní jakéhokoli nedostatku, zejména neúplnosti nebo nesouladu údajù o osobách oprávnìných objednávat zboží a/nebo služby, je prodávající oprávnìn k objednávce nepøihlížet. Objednávku, která nesplòuje podstatné náležitosti, je prodávající oprávnìn odmítnout (resp. k ní nepøihlížet) nebo vrátit k doplnìní a poskytnout k tomu pøimìøenou lhùtu. Její marné uplynutí má za následek, že se na objednávku hledí, jako by nebyla nikdy doruèena.
2.12 Smluvní vztah mezi​ prodávajícím a kupujícím vzniká (tj. kupní smlouva je uzavøena) doruèením pøijetí objednávky (akceptací, dále jen „Pøijetí objednávky“), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na kontaktní e-mail kupujícího, a pokud by k tomu nedošlo, tak úhradou celé kupní ceny nebo pøevzetím​ objednaného zboží kupujícím, dle toho, co nastane døíve. Pøijetí objednávky mùže být souèástí potvrzení o obdržení objednávky (pokud je to v potvrzení výslovnì uvedeno), nebo mùže po tomto potvrzení následovat samostatnì.
2.13 Pøi uzavøení kupní smlouvy na zboží a/nebo služby za využití prostøedku dálkové komunikace jsou jednotlivé kupní smlouvy (resp. jednotlivé pøijaté objednávky) uloženy v elektronické podobì u prodávajícího, a to vèetnì VOP. Potvrzenou objednávku a VOP v elektronické podobì zašle prodávající kupujícímu, jímž potvrdí pøijetí objednávky. Na vyžádání zašle prodávající kupujícímu pøijatou objednávku a VOP v elektronické podobì i pozdìji.
2.14 Kupující bere na vìdomí, že prodávající není povinen uzavøít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které døíve porušily kupní smlouvu (vèetnì VOP).
2.15 Prodávající neuzavírá kupní smlouvy na zboží a/nebo služby na opakované plnìní, ani na dobu neurèitou.
2.16 Možnost prodávajícího uzavøít kupní smlouvu za individuálnì s kupujícím sjednaných podmínek je zachována.
2.17 Kupní smlouvou se prodávající zavazuje dodat kupujícímu zboží uvedené v objednávce a kupující se zavazuje toto zboží od prodávajícího èi jím zvoleného pøepravce pøevzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu uvedenou v objednávce.
2.18 Vlastnické právo pøechází na kupujícího až zaplacením celé kupní ceny za zboží a souèasnì jeho pøedáním kupujícímu. Prodávající není povinen pøedat zboží kupujícímu bez úplného zaplacení kupní ceny zboží a dalších souvisejících nákladù s jeho prodejem spojených.
2.19 Prezentace zboží a služeb umístìná na nìkteré z webových stránek nebo v rámci jiných veøejných prezentací je pouze informativního charakteru a nejedná se o závaznou nabídku ze strany prodávajícího. Tato veškerá indikativní nabídka zboží není nabídkou ve smyslu § 1731 nebo § 1732 zákona 89/2012 Sb., obèanského zákoníku, ani se nejedná o veøejný pøíslib dle § 1733 zákona 89/2012 Sb., obèanského zákoníku, a jejím pøijetím nevzniká mezi spoleèností Caravan System s.r.o. a druhou stranou závazkový vztah. Ze samotné indikativní nabídky nevzniká nárok na uzavøení smlouvy. Prodávající není​ povinen uzavøít kupní smlouvu ohlednì takto prezentovaného zboží nebo služeb. Nabídka zboží a služeb platí do doby skonèení takové nabídky nebo do odvolání nabídky nebo do další aktualizace nabídky.
2.20 V pøípadì, že došlo ke zjevné technické chybì na stranì prodávajícího pøi uvedení ceny zboží nebo služby na webových stránkách, v rámci jiných veøejných prezentací nebo v prùbìhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží a/nebo služby za tuto​ zcela chybnou cenu ani v pøípadì, že kupujícímu bylo zasláno pøijetí objednávky podle​ tìchto VOP.
2.21 Prodávající upozorní kupujícího, pokud cena uvedená na webových stránkách, v rámci jiných veøejných prezentací nebo v prùbìhu objednávání již není aktuální. Pokud kupující nesouhlasí s úpravou ceny, prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy.
2.22 Kupující mùže zrušit objednávky dosud nepøijaté prodávajícím telefonicky nebo e-mailovou zprávou na​ kontaktním telefonu, resp. na kontaktním e-mailu prodávajícího. Všechny objednávky pøijaté​ prodávajícím jsou pro kupujícího závazné. I závaznou objednávku lze po pøedchozí domluvì​ s prodávajícím zrušit. V pøípadì, že nebude objednávka zrušena do doby pøed expedicí, a bude expedována, mùže být po kupujícím požadována náhrada nákladù spojených s expedicí a vrácením zboží. Pokud je pøedmìtem nebo souèástí pøijaté objednávky služba a její plnìní​ bylo se souhlasem kupujícího již zapoèato nebo byla služba již splnìna, je v tomto pøípadì po kupujícím požadováno uhrazení pomìrné èásti sjednané ceny za plnìní poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy.
2.23 Kupující souhlasí s použitím​ prostøedkù komunikace na dálku pøi uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu pøi použití prostøedkù komunikace na dálku v souvislosti s uzavøením kupní smlouvy (pøedevším náklady na internetové pøipojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám. Tyto náklady se​ neliší od základní sazby pøíslušného poskytovatele.
3.1 Spoleènì s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady​ spojené s balením, dodáním zboží a pøípadnì další náklady s prodejem zboží a služeb spojené, jejichž výše bude uvedená ve zpracované objednávce a ta bude kupujícím potvrzena. Není-li uvedeno výslovnì jinak, rozumí se dále kupní cenou i tyto náklady spojené s dodáním zboží a služeb (dále jen „kupní cena“​ )​. 3.2 Kupující má možnost zaplatit kupní cenu za zboží a služby prodávajícímu nìkterým z níže uvedených zpùsobù:
- Platební kartou pøi osobním odbìru zboží nebo pøí platbì pøes platební bránu eshopu.
- V hotovosti pøi platbì na dobírku (hotovost pøebírá od kupujícího dopravce).
- Bezhotovostnì na základì proforma faktury.
Zvolený zpùsob platby je uveden, po komunikaci mezi kupujícím a prodávajícím, ve zpracované objednávce potvrzené Kupujícím. Tímto je zvolený zpùsob platby kupujícím potvrzen.
3.3 Prodávající nepožaduje zpravidla zálohu na kupní cenu nebo obdobnou platbu. V odùvodnìných pøípadech (pøedevším u objednávek s celkovou kupní cenou nad 5.000,- Kè) tak mùže uèinit. Prodávající je oprávnìn požadovat uhrazení celé kupní​ ceny pøed odesláním nebo pøedáním zboží kupujícímu (​§ 2119 odst. 1 obèanského zákoníku se nepoužije). A to zejména u objednávek pøesahující celkovou hodnotu 5000,- Kè. Prodávající je oprávnìn požadovat uhrazení celé kupní ceny​ pøed zahájením plnìní objednané služby.
3.4 V pøípadnì platby v hotovosti (platební kartou v terminálu na prodejnì), pøi osobním odbìru zboží nebo platby na dobírku, je kupní cena splatná pøi pøevzetí zboží nebo služby. V pøípadì bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 pracovních dnù od uzavøení kupní smlouvy.
3.5 Pro platbu v hotovosti (které naše firma zatím neprovádí), zde uvádíme naši informaèní povinnost dle Zákona o evidenci tržeb
112/2016 Sb.: Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu úètenku. Zároveò je povinen zaevidovat pøijatou tržbu u správce danì online; v pøípadì technického výpadku pak nejpozdìji do 48 hodin. 3.6 V pøípadì platby fakturou je kupní cena splatná do 14 dnù ode dne vystavení faktury. Kupní cena je splacena okamžikem pøipsání pøíslušné èástky na úèet prodávajícího.
3.7 Pøi nedodržení doby splatnosti dle tìchto VOP mùže být kupujícímu, který není spotøebitelem, úètován úrok z prodlení ve výši 0,1% z dlužné èástky za každý den prodlení. Nárok prodávajícího na náhradu škody, která mu prodlením kupujícího vznikla, tím není dotèen.
3.8 V pøípadì prodlení Kupujícího s úhradou kupní ceny je prodávající rovnìž oprávnìn pozastavit další dohodnuté dodávky zboží a služeb, a to až do okamžiku úhrady všech splatných závazkù kupujícího.
3.9 V pøípadì bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu spoleènì s uvedením variabilního symbolu platby – èíslo objednávky. V pøípadì bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splnìn okamžikem pøipsání pøíslušné èástky na úèet prodávajícího.
3.10 Je-li v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecnì závaznými právními pøedpisy, vystaví prodávající ohlednì plateb provádìných na základì kupní smlouvy kupujícímu daòový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem danì z pøidané hodnoty. ​ Daòový doklad – fakturu​ vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení kupní ceny a zašle jej spoleènì se zbožím. V pøípadì dohody jej zašle v elektronické podobì na kontaktní e-mail kupujícího do patnácti dnù od pøevzetí zboží.
3.11 Pokud kupující požaduje fakturaci zboží a/nebo služeb na Slovensko bez DPH, je povinen zaslat prodávajícímu kopii osvìdèení o registraci k DPH na kontaktní e-mail prodávajícího ihned po objednání zboží a/nebo služeb. Na žádosti o zpìtné dobropisy nebude brán zøetel a zboží a/nebo služby budou fakturovány s DPH.
3.12 Zboží, které je skladem, prodávající v pøípadì platby na dobírku expeduje zpravidla následujícího pracovního dne od pøijetí objednávky. Pøi platbì v hotovosti (platbì platební kartou v terminálu na prodejnì) pøi osobním odbìru Zboží kupujícím expeduje prodávající zboží zpravidla okamžitì. Pøi platbì pøevodem na úèet prodávajícího zboží skladem expeduje zpravidla do 3 pracovních dnù od obdržení pøíslušné èástky na svùj úèet. Èásteèné dodání objednaného zboží je pøípustné za pøedpokladu, že nebyl dohodnutý opak.
3.13 Zboží, které není skladem, prodávající expeduje, jakmile je to možné. O pøesném datu expedice je kupující pøedem informován. V pøípadì, že zboží z objektivních pøíèin (zboží se již nevyrábí, dodavatel pøestal dodávat do ÈR, výraznì se zvýšila jeho cena nebo náklady na dodání) není možné za pùvodních podmínek dodat, nebo se plnìní stane objektivnì nemožným, nebo pokud nemá kupující vyrovnané veškeré závazky vùèi prodávajícímu splatné ke dni vystavení objednávky, má prodávající právo odstoupit od kupní smlouvy. O odstoupení od kupní smlouvy bude kupujícího neprodlenì informovat. V pøípadì, že kupující již zcela nebo zèásti uhradil kupní cenu, bude mu pøijatá èástka vrácena bezhotovostnì na úèet sdìlený pro tento úèel nebo na úèet, ze kterého byly prostøedky poukázány k úhradì kupní ceny (pokud kupující žádný do 3 dnù od odstoupení prodávajícímu nesdìlí), a to do 5 dnù od odstoupení od kupní smlouvy.
3.14 Pokud je pøedmìtem nebo souèástí kupní smlouvy služba, je o pøesném datu provedení a splnìní této služby kupující pøedem informován. V pøípadì, že službu z objektivních pøíèin není možné za pùvodních podmínek dodat, nebo se plnìní stane objektivnì nemožným, nebo pokud nemá Kupující vyrovnané veškeré závazky vùèi Prodávajícímu splatné ke dni vystavení objednávky, má Prodávající právo odstoupit od kupní smlouvy. O odstoupení od kupní smlouvy bude kupujícího neprodlenì informovat. V pøípadì, že kupující již zcela nebo zèásti uhradil kupní cenu, bude mu pøijatá èástka vrácena bezhotovostnì na úèet sdìlený pro tento úèel nebo na úèet, ze kterého byly prostøedky poukázány k úhradì kupní ceny (pokud kupující žádný do 3 dnù od odstoupení prodávajícímu nesdìlí), a to do 5 dnù od odstoupení od kupní smlouvy.
3.15 Zpùsoby dodání zboží a/nebo služeb jsou kupujícímu sdìleny prostøednictvím prostøedku dálkové komunikace a konkrétní zpùsob dodání zboží a/nebo služeb je zvolen po dohodì mezi kupujícím a prodávajícím. Zvolený zpùsob dodání zboží a/nebo služeb je uveden ve zpracované objednávce a v objednávce pøijaté. Souhlasným potvrzením zpracovaného návrhu objednávky je tedy zpùsob dodání zboží a/nebo služeb kupujícím potvrzen.
3.16​ Náklady na dodání zboží a/nebo služeb v závislosti na zpùsobu odeslání a​ pøevzetí zboží jsou uvedeny ve zpracované objednávce a v objednávce pøijaté. Souhlasným potvrzením zpracovaného návrhu objednávky jsou tedy náklady na dodání zboží a/nebo služeb kupujícím potvrzeny.
3.17​ V pøípadì, že kupující nepøevezme zboží ani neodstoupí od kupní smlouvy v souladu s tìmito VOP, má prodávající nárok na náhradu nákladù spojených s dodáním zboží a jeho uskladnìním (za uskladnìní u prodávajícího za každý den prodlení ve výši 30,- Kè vè. DPH, maximálnì však celkem 500,- Kè vè. DPH nebo do výše kupní ceny, pokud je nižší než 500,- Kè vè. DPH), jakož i dalších nákladù, které prodávajícímu z dùvodù nepøevzetí zboží kupujícím vzniknou, a dále má právo od kupní smlouvy odstoupit. 3.18 V pøípadì, že je z dùvodù na stranì kupujícího nutno zboží doruèovat opakovanì nebo jiným než sjednaným zpùsobem, je kupující povinen uhradit náklady spojené s takovým doruèováním.
3.19 Dodáním zboží podle tìchto podmínek se rozumí okamžik doruèení zboží kupujícímu v souladu s kupní smlouvou. Bezdùvodné odmítnutí zboží kupujícím se nepovažuje za nesplnìní povinnosti dodat zboží ze strany prodávajícího ani za odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího. Pøi pøevzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a pøípadné závady neprodlenì oznámit pøepravci a prodávajícímu. Tuto​ skuteènost oznamuje kupující prodávajícímu prostøednictvím kontaktního e-mailu, kontaktní adresy nebo kontaktního telefonu. Odmítnutí pøevzít zásilku z dùvodu poškozeného obalu, neúplné a/nebo poškozené zásilky se nepovažuje za bezdùvodné odmítnutí zboží. V pøípadì, že je zboží nebo obal poškozen nebo je zásilka neúplná, je kupující povinen sepsat s dopravcem „Protokol o poškození zásilky“, a odmítnout pøevzetí zásilky. Na pozdìjší reklamace z dùvodu viditelného poškození zboží nebo neúplnosti zásilky nebude brán ze strany prodávajícího zøetel. Kupující je také povinen bezodkladnì doruèit prodávajícímu i protokol o poškození zásilky sepsaný s dopravcem. Podpisem dodacího nebo pøepravního listu kupující potvrzuje, že zásilka zboží splòovala veškeré náležitosti a bere na vìdomí, že reklamace zboží z dùvodu porušení obalu, neúplné a/nebo poškozené zásilky již není možná.
3.20 Zboží objednané prostøednictvím dálkové komunikace lze vyzvednout také v kamenné poboèce prodejce (Caravan System s.r.o., Nádražní 323, Chodová Planá 348 13). Pøi osobním odbìru je kupující povinen prokázat svoji totožnost, a to platným obèanským prùkazem nebo platným cestovním pasem, a v pøípadì pøebírá-li zboží v zastoupení Kupujícího tøetí osoba, je tato osoba povinna též prokázat své oprávnìní jednat za kupujícího v podobì plné moci. Zboží je možné platit na prodejnì pouze kartou pøes platební terminál.
3.21 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží (vèetnì nákladù na balení, dodání a dalších pøípadných nákladù s prodejem zboží spojených), nikoli však døíve, než zboží pøevezme. Odpovìdnost za nahodilou zkázu, poškození, èi ztrátu​ zboží pøechází na kupujícího, v pøípadì, že je spotøebitel, okamžikem pøevzetí zboží od prodávajícího nebo dopravce, nebo okamžikem, kdy mìl kupující povinnost zboží pøevzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neuèinil (tj. zpravidla, když je pro nìj zboží pøipraveno k pøevzetí). V pøípadì, že je Kupující Podnikatel, odpovìdnost za nahodilou zkázu, poškození, èi ztrátu zboží na nìj pøechází pøedáním zboží prodávajícím prvnímu dopravci k pøepravì pro kupujícího. Prodejce umožòuje kupujícímu uplatnit práva z pøepravní smlouvy vùèi dopravci.
3.22 Dodáním služby podle tìchto VOP se rozumí okamžik poskytnutí nebo splnìní Služby v souladu s Kupní smlouvou.
4.1 Do doby pøevzetí zboží a/nebo služby kupujícím je prodávající oprávnìn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém pøípadì vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bezhotovostnì na úèet sdìlený mu pro tento úèel kupujícím nebo na úèet, ze kterého byly prostøedky poukázány k úhradì kupní ceny (pokud kupující do 3 dnù od odstoupení prodávajícímu nesdìlí úèet jiný), a to do 5 dnù od odstoupení od kupní smlouvy.
4.2 Kupující je oprávnìn odstoupit od smlouvy, je-li prodávající v prodlení s dodáním zboží a/nebo služby déle ne 4 týdny od sjednaného dne dodání.
4.3 Kupující, který není spotøebitelem, není oprávnìn odstoupit od smlouvy ohlednì zboží a/nebo služeb, pokud byly dodány øádnì, vèas a bez závad (kromì závad uvedených v Kupní smlouvì).
4.4 Kupující, který je​ spotøebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 obèanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání dùvodù, a to do ètrnácti dnù od pøevzetí zboží. Lhùta 14 dnù je zapoèata ode dne následujícího po dni, kdy kupující​ nebo jím urèená tøetí osoba (jiná než dopravce) pøevezme zboží. V pøípadì, že pøedmìtem kupní smlouvy je nìkolik druhù zboží nebo dodání nìkolika èástí, bìží tato lhùta ode dne pøevzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí kupující zaslat písemnì na kontaktní adresu prodávajícího nebo na kontaktní e-mail prodávajícího. Toto informování je formou jednostranného právního jednání. Odstoupení od smlouvy musí mimo jiné obsahovat: obchodní firmu a adresu prodávajícího, prohlášení o odstoupení, oznaèení zboží, identifikaèní údaje a adresu kupujícího, zpùsob, jakým mají být vráceny finanèní prostøedky, datum a podpis kupujícího (je-li odstoupení zasíláno v listinné podobì).
4.5 Kupující mùže pro tento úèel vycházet z naøízení vlády è. 363/2013 Sb., o vzorovém pouèení o právu na odstoupení od smluv uzavøených distanèním zpùsobem nebo mimo obchodní prostory a vzorovém formuláøi pro odstoupení od tìchto smluv. Vzorový formuláø pro odstoupení od smlouvy tvoøí pøílohu obchodních podmínek a kupující jej nalezne také na webové stránce.
4.6 Odstoupení od kupní smlouvy podle pøedchozího odstavce není možné mimo jiné v pøípadì smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle pøání kupujícího nebo pro jeho osobu. Dále není možné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodávce nenávratnì smíšeno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavøeném obalu, které spotøebitel z obalu vyòal a z hygienických dùvodù jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo poèítaèového programu, pokud porušil jejich pùvodní obal.
4.7 Právo na odstoupení od kupní​ smlouvy se nevztahuje na její pøedmìt nebo její souèást, která pro svùj charakter nemùže být vrácena a to pøedevším na již poskytnuté služby, jestliže s jejich plnìním bylo s výslovným souhlasem kupujícího zapoèato pøed uplynutím lhùty 14 dnù od pøevzetí plnìní. Prodávající má povinnost uhradit kupujícímu pouze pomìrnou èást sjednané ceny​ služby za plnìní poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy.
4.8 V pøípadì odstoupení od kupní smlouvy dle tìchto VOP se kupní smlouva od poèátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno (​jinak než dobírkou, kterou prodávající nepøebírá) do​ 14 dnù od odstoupení od kupní smlouvy na kontaktní adresu prodávajícího. Lhùta se považuje za zachovanou, pokud spotøebitel prokáže, že zboží odeslal zpìt prodávajícímu pøed uplynutím 14 dnù. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené, neupravené, neopotøebené a nezneèištìné.
4.9 Kupující spolu s vráceným zbožím pøiloží kopii dodacího listu a daòového dokladu – faktury, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží, a dále písemné vyjádøení o odstoupení od kupní smlouvy a zvoleném zpùsobu vrácení penìz. Vyjádøení musí rovnìž obsahovat kontaktní adresu, telefon a elektronickou e-mailovou adresu kupujícího.
4.10 V pøípadì chybìjící nebo silnì poškozené ochranného obalu mùže být​ toto odstoupení od smlouvy, pro nemožnost jasné identifikace pùvodu zboží, prodávajícím zamítnuto.
4.11​ Ve lhùtì 10 dnù od vrácení zboží kupujícím je prodávající oprávnìn provést pøezkoumání vráceného zboží, zejména za úèelem zjištìní, zdali vrácené zboží není poškozeno, upraveno, opotøebeno, zneèištìno, èi èásteènì spotøebováno.
4.12 Prodávající vrátí kupujícímu penìžní prostøedky (vèetnì nákladù na dodání), které od nìho na základì kupní smlouvy pøijal. Prodávající peníze vrátí do 14 dnù od odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím, a to stejným zpùsobem, jakým je od Kupujícího pøijal nebo zpùsobem, jaký Kupující požadoval, pøièemž ale vždy i zasláním na jím sdìlený bankovní úèet nebo úèet, ze kterého byly prostøedky poukázány k úhradì kupní ceny (pokud kupující žádný do 10 dnù od odstoupení prodávajícímu nesdìlí), s èímž kupující tímto vyslovuje svùj souhlas za podmínky, že mu tímto nevzniknou žádné další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit pøijaté penìžní prostøedky kupujícímu døíve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
4.13 Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnìjší zpùsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnìjšímu nabízenému zpùsobu dodání zboží.
4.14 Kupující bere na vìdomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, upraveno, opotøebeno èi èásteènì spotøebováno, vzniká prodávajícímu vùèi kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávnìn jednostrannì zapoèíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny a nákladù na dodání zboží.
4.15 Pøi zasílání je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození èi znièení. Za zboží podstatnì poškozené èi znièené pøi pøepravì v dùsledku použití nevhodného obalu nelze vrátit kupní cenu a náklady na dodání zboží.
4.16 Náklady​ spojené s navrácením zboží prodávajícímu v pøípadì odstoupení od kupní smlouvy kupujícím hradí kupující, a to i pokud nemùže být zboží navráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Prodávající je oprávnìn zapoèíst své skuteènì vynaložené náklady spojené s navrácením zboží na kupní cenu a náklady na dodání zboží, které mají být kupujícímu vráceny.
4.17​ Spotøebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v dùsledku nakládání s tímto zbožím jiným zpùsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, vèetnì funkènosti.
5.1 Práva kupujícího z vadného plnìní se øídí pøíslušnými obecnì závaznými pøedpisy (zejména ustanoveními § 1914 až § 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 obèanského zákoníku) a zakládá jej vada, kterou má zboží v okamžiku pøechodu nebezpeèí škody na kupujícího, by� se projeví až pozdìji.
5.2 Souhlasem s tìmito VOP bere kupující na vìdomí, že pøedmìtem kupní smlouvy je použité zboží – tedy vìc použitá. Pøedmìtem kupní smlouvy mùže být také služba.
5.3 Na práva z vadného plnìní služby nebo služeb se vztahuje ustanovení § 1914 a § 1923 zákona è. 89/2012 Sb., obèanského zákoníku.
5.4 Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží pøi pøevzetí nemá vady nebo nemá vady kupujícímu neznámé. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v dobì, kdy kupující zboží pøevzal:
- má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti,
které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující oèekával s ohledem na povahu zboží a na základì reklamy jimi provádìné,
- se hodí k úèelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
5.5 Ustanovení uvedená v odstavci 6.4 VOP se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotøebení zboží zpùsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míøe používání nebo opotøebení, kterou zboží mìlo pøi pøevzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
5.6 Má-li zboží (vìc) vadu, která nebrání užívat vìc k urèenému úèelu, je prodána za nižší cenu, než je obvyklá cena bezvadné vìci. Prodávající je upozornìn, že vìc má vadu a o jakou vadu se jedná, není-li to zøejmé již z povahy prodeje.
5.7 Nebezpeèí škody pøechází na kupujícího pøevzetím zboží. Týž následek má, nepøevezme-li kupující zboží, aè mu s ním prodávající umožnil nakládat.
5.8 Škoda na zboží, vzniklá po pøechodu nebezpeèí škody na kupujícího, nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže prodávající škodu zpùsobil porušením své povinnosti.
5.9 Prodlením strany s pøevzetím zboží vzniká druhé stranì právo zboží po pøedchozím upozornìní na úèet prodlévajícího vhodným zpùsobem prodat poté, co prodlévajícímu poskytla dodateènou pøimìøenou lhùtu k pøevzetí. To platí i tehdy, prodlévá-li strana s placením, kterým je pøedání zboží podmínìno.
5.10 Je-li prodávající odpovìdný za vadu zboží, náleží kupujícímu, který je spotøebitel, jakožto kupujícímu práva z vadného plnìní dle ustanovení § 2169 až 2171 zákona è. 89/2012 Sb. obèanského zákoníku. Je-li prodávající odpovìdný za vadu zboží, náleží kupujícímu, který je podnikatel, jakožto kupujícímu práva z vadného plnìní dle ustanovení § 2106 a 2107 zákona è. 89/2012 Sb., obèanského zákoníku.
5.11 Práva z vadného plnìní, vèetnì záruèní odpovìdnosti, uplatòuje kupující u prodávajícího na kontaktní adrese prodávajícího (další zpùsoby uplatòování vad dle reklamaèního øádu nejsou tímto jakkoli omezeny). Za okamžik uplatnìní reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Reklamované zboží musí být øádnì oznaèeno pùvodní a neporušenou ochrannou známkou.
5.12 Jelikož pøedmìtem kupní smlouvy je použité zboží, kupující a prodávající se dohodli, že zkracují dobu na uplatnìní vad na zboží na 12​ mìsícù od pøevzetí zboží. V této lhùtì je kupující,​ pokud je spotøebitel, oprávnìn uplatnit reklamaci a požadovat dle ustanovení § 2169 obèanského zákoníku nemá-li zboží vlastnosti dle ustanovení § 2161 obèanského zákoníku:
- dodání zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepøimìøené, a je-li to možné s ohledem na skuteènost, že se jedná o prodej zboží již použitého; týká-li se vada jen souèásti zboží, pak mùže spotøebitel požadovat jen výmìnu souèásti;
- bezplatné odstranìní vady opravou,
- pøimìøenou slevu z kupní ceny,
- vrácení kupní ceny na základì odstoupení od smlouvy.
5.13 Je-li pøedmìtem kupní smlouvy služba a kupující uplatòuje práva z vadného plnìní, mùže se kupující, dle ustanovení §1923 obèanského zákoníku, domáhat:
- je-li vada odstranitelná, opravy (mùže být poskytnutí náhradní služby) nebo doplnìní toho co chybí nebo pøimìøené slevy,
- je-li vada neodstranitelná, odstoupení od smlouvy nebo pøimìøené slevy.
5.14 Záruèní doba na služby není, s odkazem na obèanský zákoník, stanovena. Kupující uplatòuje své právo prostøednictvím výtky a to bez zbyteèného odkladu, s odkazem na § 1921 odst. 1 obèanského zákoníku.
5.15 Má-li zboží vadu, za níž je prodávající odpovìdný, a jedná-li se o zboží prodávané za nižší cenu nebo zboží použité, má kupující místo na výmìnu zboží právo na pøimìøenou slevu.
5.16 Práva z vadného plnìní jsou nepøevoditelná na tøetí osoby a kupující je oprávnìn je uplatòovat pouze u prodávajícího.
5.17 Další práva a povinnosti stran související s odpovìdností prodávajícího za vady mùže upravit reklamaèní øád prodávajícího.
5.18 Pøi reklamaci zboží je kupující povinen postupovat dle reklamaèního øádu prodávajícího uvedeného v následující èásti VOP.
6.1 Reklamaèní øád spoleènosti Caravan System s.r.o. (dále jen „reklamaèní øád​“) je​ nedílnou souèástí VOP a upravuje zpùsob a podmínky reklamace vad zboží a služeb – uplatòování práv z vadného plnìní z kupní smlouvy uzavøené mezi prodávajícím a kupujícím, jejímž pøedmìtem je prodej použitého zboží (dle odstavce 1.4) a/nebo služeb (dle odstavce 1.5). Kupujícím mùže být spotøebitel (dle odstavce 1.2) nebo podnikatel (dle odstavce 1.3).
6.2 Prodávající neodpovídá kupujícímu za vady použitého zboží:
- vzniklé po pøechodu nebezpeèí škody na zboží z prodávajícího na kupujícího,
- pro které bylo zboží prodáno za nižší cenu,
- o kterých kupující v dobì uzavøení kupní smlouvy vìdìl nebo musel vìdìt, byl na nì prodávajícím upozornìn,
- odpovídající míøe používání nebo opotøebení, které mìlo zboží pøi pøevzetí kupujícím,
- které zpùsobil sám kupující,
- vzniklé neodbornou montáží nebo neodbornou demontáží,
- vzniklé neodborným zacházením nebo obsluhou,
- zpùsobené nadmìrným mechanickým opotøebením nebo nadmìrným zatìžováním,
- vzniklé zanedbáním péèe nebo servisu o zboží,
- zpùsobené mechanickým poškozením zboží,
- zpùsobené elektrickým pøepìtím,
- zpùsobené používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami,
- zpùsobené pøírodními živly nebo vyšší mocí.
6.3 Prodávající zodpovídá kupujícímu pouze za vady, které zboží mìlo v dobì jeho pøevzetí a o kterých kupující nevìdìl.
6.4 Prodávající neodpovídá za újmu na zdraví osob, pøípadnì újmu na majetku a zboží, které budou zapøíèinìné neodborným zacházením, èi zneužitím zboží, popøípadì nedbalostí.
6.5 Jelikož pøedmìtem kupní smlouvy je použité zboží, kupující a prodávající se dohodli, že zkracují dobu na uplatnìní vad na zboží na 12​ mìsícù od pøevzetí zboží.
6.6 Je-li pøedmìtem​ kupní smlouvy služba, doba na reklamaci služby není stanovena, ledaže by se kupující a prodávající dohodli v kupní smlouvì jinak.
6.7 Pøi pøevzetí Zboží je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a pøípadné závady neprodlenì oznámit pøepravci a prodávajícímu. Tuto skuteènost oznamuje kupující prodávajícímu prostøednictvím kontaktního e-mailu, kontaktní adresy nebo kontaktního telefonu. Odmítnutí pøevzít zásilku z dùvodu poškozeného obalu, neúplné a/nebo poškozené zásilky se nepovažuje za bezdùvodné odmítnutí zboží. V pøípadì, že je zboží nebo obal poškozen nebo je zásilka neúplná, je kupující povinen sepsat s dopravcem „Protokol o poškození zásilky“, a odmítnout pøevzetí zásilky. Na pozdìjší reklamace z dùvodu viditelného poškození zboží nebo neúplnosti zásilky nebude brán ze strany prodávajícího zøetel. Kupující je také povinen bezodkladnì doruèit prodávajícímu i protokol o poškození zásilky sepsaný s dopravcem, doruèení protokolu provést prostøednictvím kontaktního e-mailu nebo kontaktní adresy. Podpisem dodacího nebo pøepravního listu kupující potvrzuje, že zásilka zboží splòovala veškeré náležitosti a bere na vìdomí, že reklamace zboží z dùvodu porušení obalu, neúplné a/nebo poškozené zásilky již není možná.
6.8 Kupující je rovnìž povinen bezodkladnì po pøevzetí zboží provést jeho kontrolu a pøípadné vady na zboží neprodlenì uplatnit u prodávajícího prostøednictvím kontaktního e-mailu, kontaktní adresy nebo kontaktního telefonu, jinak mu nemusí být práva z vadného plnìní pøiznána.
6.9 Uplatnit své právo z vadného plnìní mùže kupující osobnì v provozovnì prodávajícího, tj. na kontaktní adrese, elektronickou poštou na kontaktní e-mail nebo telefonicky na kontaktním telefonu.
6.10 Kupující mùže pro oznámení reklamace využít formuláø reklamaèního protokolu, který mu bude na vyžádání zaslán na adresu elektronické pošty (napø. na kontaktní e-mail kupujícího), nebo který je k dispozici ke stažení na webové stránce.
6.11 Kupující je povinen pøi uplatòování práva z vadného plnìní uvést své jméno a pøíjmení (pøípadnì název firmy a IÈO), své kontaktní údaje (telefonní èíslo a e-mail), datum uzavøení kupní smlouvy, datum dodání zboží, èíslo daòového dokladu (pøípadnì faktury), podrobný popis reklamované vady a požadovaný zpùsob vyøízení reklamace.
6.12 Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbyteèného odkladu od zjištìní nedostatku.
6.13 Po uplatnìní reklamace prodávající, prostøednictvím reklamaèního technika, kontaktuje kupujícího ohlednì dalšího postupu øešení reklamace, výzvy k pøedání reklamovaného zboží, pøípadnì k doplnìní požadovaných informací. Po zákazníkovi je vyžadována tzv. úèinná souèinnost.
6.14 V pøípadì sporné reklamace rozhodne prodávající o jejím pøijetí do tøí​ pracovních dnù ode dne uplatnìní reklamace. Do této lhùty se nezapoèítává pøimìøená doba potøebná k odbornému posouzení reklamované vady. Tento postup se užije pouze v pøípadì, že kupující​ je spotøebitel.
6.15 Kupující je povinen do 3 dnù od výzvy k poskytnutí zboží za úèelem posouzení vady, doruèit reklamované zboží prodávajícímu na kontaktní adresu.
6.16 Reklamované zboží musí být doruèeno prodávajícímu za tìchto podmínek:
- zboží musí být zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození èi znièení pøi pøepravì,
- zboží nesmí být nijak upraveno nebo pozmìnìno,
- zboží musí být kompletní vèetnì všech souèástí, pøíslušenství a návodu, tak jak jej kupující pøebral od prodávajícího nebo od pøepravce,
- ke zboží je nutno pøiložit doklad o zakoupení zboží èi fakturu (postaèí kopie), byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží,
- zboží musí být øádnì oznaèeno pùvodní a neporušenou ochrannou známkou,
- zboží musí být doruèeno jinak než na dobírku, kterou prodávající nepøebírá,
- zboží mùže být doruèeno také osobnì na kontaktní adresu prodávajícího.
6.17 Z dùvodu potøeby odborného posouzení reklamované vady prodávajícím mùže být po Kupujícím vyžadována potøebná souèinnost. Po kupujícím mùže být požadováno pøedložení dokladu o odborné montáži vystavené pøíslušným autoservisem nebo oprávnìnou osobou k této èinnosti. Dokladem o odborné montáži se rozumí potvrzení o montáži zboží (náhradní autodíl), s uvedením technologického postupu nebo faktura, popø. stvrzenka o zaplacení s uvedením vykonaných prací, z nichž vyplývá, že byl na obytném pøívìsu nebo vozidle (nutné uvést SPZ) namontován náhradní díl – souèástka, který je pøedmìtem reklamace. V tomto dokladu je také nutné uvést v pøípadì obytného automobilu stav tachometru pøi montáži náhradního autodílu. Kupující musí poskytnout prodávajícímu podrobné informace o zpùsobu a postupu montáže a/nebo demontáže zboží.
6.18 Dnem uplatnìní reklamace se rozumí den, kdy bylo zboží doruèeno na kontaktní adresu prodávajícího. V pøípadì reklamace služby, den, kdy byla reklamace kupujícího pøijata prodávajícím.
6.19 Doruèené reklamace jsou vyøizovány bez zbyteèného odkladu, nejpozdìji však do 30 dnù ode dne uplatnìní reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak. Prodávající a kupující se dohodnou na prodloužení lhùty pro vyøízení reklamace, pokud prodávající není schopen uvedenou lhùtu dodržet, napøíklad z dùvodu složité opravy nebo z dùvodu prodlení s dodáním náhradních dílù apod. Prodávající informuje o této situaci kupujícího vèas a pøed uplynutím reklamaèní lhùty. Tento postup se užije pouze v pøípadì, že kupující je spotøebitel.
6.20 Prodávající potvrdí písemnì kupujícímu uplatnìní jeho reklamace a do potvrzení uvede, kdy byla reklamace uplatnìna, co je jejím obsahem a jaký zpùsob vyøízení reklamace je požadován. Tento postup se užije pouze v pøípadì, že kupující je spotøebitel.
6.21 Je-li prodávající odpovìdný za vadu zboží, náleží kupujícímu, který je spotøebitel, jakožto kupujícímu práva z vadného plnìní dle ustanovení § 2169 a 2171 zákona è. 89/2012 Sb. obèanského zákoníku. Je-li prodávající odpovìdný za vadu zboží, náleží kupujícímu, který je podnikatel, jakožto kupujícímu práva z vadného plnìní dle ustanovení § 2106 a 2107 zákona è. 89/2012 Sb., obèanského zákoníku.
6.22 Pøi uplatnìní a vyøízení reklamace služby je uplatòován zákon è. 634/1992 Sb., o ochranì spotøebitele.
6.23 Reklamace zboží mùže být vyøízena a reklamaèní øízení tak ukonèeno nìkterým z tìchto zpùsobù:
- bezplatnou opravou, tedy odstranìním vady zboží,
- výmìnou vadného zboží za bezvadné,
- pøimìøenou slevou z kupní ceny,
- odstoupením od kupní smlouvy a vrácením kupní ceny,
- odùvodnìným zamítnutím reklamace.
6.24 Má-li zboží vadu, z níž je prodávající zavázán, a jedná-li se o vìc prodávanou za nižší cenu nebo o vìc použitou, má kupující místo práva na výmìnu vìci právo na pøimìøenou slevu.
6.25 Záruky a nároky z odpovìdnosti za vady zboží se nevztahují:​
- na zboží u kterého byla reklamace uplatnìna po uplynutí stanovené záruèní doby nebo pokud nebyla uplatnìna v souladu s tímto reklamaèním øádem a/nebo nebyla uplatnìna v souladu s kupní smlouvou a/nebo v souladu se zákonem,
- na zboží, u kterého je prodávajícímu znemožnìna identifikace jeho pùvodu z dùvodu chybìjící nebo silnì poškozené ochranné známky,
- na zboží, které má vadu, za kterou prodávající dle zákona neodpovídá,
- na zboží, které má vadu, za kterou prodávající dle kupní smlouvy neodpovídá (viz. také odstavec 7.2 reklamaèního øádu),
- na opotøebení zboží zpùsobené jejím obvyklým užíváním,
- na zboží, které má vadu zpùsobenou nesprávným užíváním, nesprávnou instalací, nedodržením návodu, nevhodnou údržbou nebo nesprávným skladováním,
- na zboží poškozené nadmìrným mechanickým opotøebením nebo nadmìrným zatìžováním,
- pokud je reklamované zboží neúplné a/nebo poškozené nebo upravované kupujícím nebo jim povìøenou osobou,
- na zboží, které bylo montováno nebo demontováno neodbornì, nebo nebyl prodávajícímu dodán požadovaný doklad o - odborné montáži,
- pokud kupující neposkytl prodávajícímu potøebnou souèinnost k vyøízení reklamace ve stanovené lhùtì (zejména nepøedložil-li kupující prodávajícímu reklamované zboží). 6.26.
Reklamace služby mùže být vyøízena a reklamaèní øízení tak ukonèeno nìkterým z tìchto zpùsobù:
- opravou (mùže být poskytnutí náhradní služby) - u odstranitelné vady,
- doplnìním toho co chybí – u odstranitelné vady,
- odstoupení od smlouvy - u neodstranitelné vady,
- pøimìøenou slevou,
6.27 O vyøízení reklamace je kupující informován prodávajícím písemnì, telefonicky, SMS zprávou nebo e-mailem.
6.28 Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a zpùsobu vyøízení reklamace, vèetnì potvrzení o provedení opravy a dobì trvání reklamace. Pøípadnì vydá prodávající kupujícímu odùvodnìní zamítnutí reklamace.
6.29 Kupujícímu bude umožnìno si reklamované zboží vyzvednout na kontaktní adrese, nebo pokud bylo zboží zasláno prodávajícímu pøepravní službou, bude mu zasláno prodávajícím zpìt.
6.30 V pøípadì nevyzvednutí reklamovaného zboží do jednoho mìsíce o oznámení o vyøízení reklamace je prodávající oprávnìn úètovat skladné, a to ve výši 30,- Kè vè. DPH za každý den prodlení s vyzvednutím zboží. Koneèná výše skladného je splatná v okamžiku výdeje zboží.
6.31 Pøi výdeji zboží, po vyøízení reklamace, je kupující povinen prokázat svoji totožnost, a to platným obèanským prùkazem nebo platným cestovním pasem, a v pøípadì pøebírá-li zboží v zastoupení kupujícího tøetí osoba, je tato osoba povinna též prokázat své oprávnìní jednat za kupujícího v podobì plné moci.
7. Doruèování
7.1 Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé stranì doruèena písemnì, a to elektronickou poštou, osobnì nebo doporuèenì prostøednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je doruèováno na adresu elektronické pošty na kontaktní e-mail kupujícího uvedený v potvrzené objednávce nebo v rámci komunikace mezi stranami.
7.2 Zpráva je doruèena:
- v pøípadì doruèování elektronickou poštou okamžikem jejího pøijetí na server pøíchozí pošty; integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou mùže být zajištìna certifikátem,
- v pøípadì doruèování osobnì èi prostøednictvím provozovatele poštovních služeb pøevzetím zásilky adresátem,
- v pøípadì doruèování osobnì èi prostøednictvím provozovatele poštovních služeb též odepøením pøevzetí zásilky, odepøe-li adresát (popøípadì osoba oprávnìná za nìj zásilku pøevzít) zásilku pøevzít,
- v pøípadì doruèování prostøednictvím provozovatele poštovních služeb uplynutím lhùty deseti dnù od uložení zásilky od uložení zásilky a daní výzvy adresátovi k pøevzetí uložené zásilky, dojde-li k uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb, a to i v pøípadì, že se adresát o uložení nedozvìdìl.
8.1 Kupující potvrzením objednávky, závazným objednáním zboží a/nebo služeb, jakýmkoliv zpùsobem uvedeným v tìchto VOP potvrzuje prodávajícímu, že se øádnì seznámil s tìmito VOP, vèetnì reklamaèního øádu, že s nimi bezvýhradnì souhlasí, a to ve znìní platném a úèinném k okamžiku, kdy uèinil objednávku zboží a/nebo služeb.
8.2 Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahu mezinárodní (zahranièní) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se øídí èeským právem. Tímto nejsou dotèena práva spotøebitele vyplývající z obecnì závazných pøedpisù jiných státù, která poskytují spotøebiteli vyšší míru ochrany.
8.3 Vztahy a pøípadné spory, které vzniknou na základì kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, budou øešeny výhradnì podle práva Èeské republiky a budou øešeny pøíslušnými soudy Èeské republiky.
8.4 V otázkách neupravených kupní smlouvou (vèetnì objednávky a jejího pøijetí) a VOP (èi pøípadnì komunikací mezi stranami) se právní vztah øídí podmínkami uvedenými na webové stránce. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavøení kupní smlouvy jsou patrné z webové stránky.
8.5 Prodávající si vyhrazuje právo na zmìnu cen a zmìnu nabídky zboží a služeb bez jakéhokoliv pøedchozího písemného nebo jiného upozornìní kupujícímu. V pøípadì zmìny ceny za zboží, službu, dopravné nebo balné po pøípadném uhrazení zálohy nebo celkové ceny kupujícím, pokud nebude mezi stranami dohodnuto jinak, bude Kupujícímu záloha vrácena v plné výši.
8.6 Prodávající nenese odpovìdnost za chyby vzniklé v dùsledku zásahu tøetích osob do webového rozhraní nebo v dùsledku jeho užití v rozporu s jeho urèením. Uživatel a kupující nesmí pøi využívání webového rozhraní používat mechanismy, programové vybavení, skripty nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, tj. pøedevším narušit funkci systému nebo nepøimìøenì narušit funkci systému nebo nepøimìøenì zatìžovat systém, nesmí vykonávat žádnou èinnost, která by mohla jemu nebo tøetím osobám umožnit neoprávnìnì zasahovat èi neoprávnìn užít programové vybavení nebo další souèásti tvoøící webové rozhraní a užívat webové rozhraní nebo jeho èásti èi softwarové vybavení takovým zpùsobem, který by byl v rozporu s jeho urèením èi úèelem. Chyby vzniklé pøi zadávání dat pøed podáním podání poptávky nebo objednávky nebo pøi jejím vyøizování budou zjiš�ovány a opravovány pøi komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.
8.7 Prodávající je oprávnìn k prodeji zboží a služeb na základì živnostenského oprávnìní a èinnost prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své pùsobnosti pøíslušný Živnostenský úøad. Kontrolu dodržování pøedpisù na ochranu Spotøebitele provádí též Èeská obchodní inspekce a práva na ochranu spotøebitelù hájí i jejich zájmová sdružení a jiné subjekty na jejich ochranu. Kontrolu dodržování právních pøedpisù týkajících se technických požadavkù na zboží a bezpeènost zboží provádí Èeská obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajù provádí Úøad pro ochranu osobních údajù. Mimosoudní vyøizování stížností spotøebitelù zajiš�uje prodávající prostøednictvím své výše uvedené e-mailové adresy – kontaktní e-mail, pøípadnì se mùže kupující obracet na zájmová sdružení a jiné subjekty pùsobící v rámci ochrany práv spotøebitelù. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ani žádné takové dobrovolnì nedodržuje (ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) obèanského zákoníku).
8.8 Obsah všech webových stránek a dalších jeho on-line prezentací, všechny na nich materiály (texty, fotografie, obrázky, loga a další) a souvisejících tištìných médiích (propagaèní letáky, inzerce atd.), vèetnì programového vybavení webového rozhraní a tìchto VOP, je chránìn autorským právem prodávajícího a mohou být chránìny dalšími právy dalších osob. Obsah nesmí být kupujícím mìnìn, kopírován, rozmnožován, šíøen ani použitá žádnou tøetí stranou k jakémukoli úèelu bez písemného souhlasu prodávajícího. Zejména je zakázáno úplatnì nebo bezplatnì zpøístupòovat fotografie a texty umístìné na webovém rozhraní. Pøi nerespektování tohoto zákazu bude prodávající postupovat v souladu se zákonem è. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znìní pozdìjších pøedpisù.
8.9 Je-li nìkteré ustanovení VOP neplatné nebo neúèinné nebo nepoužitelné (a to i z dùvodù jejich rozporu s právem na ochranu spotøebitele), nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce pøibližuje. Neplatností nebo neúèinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Zmìny a doplòky kupní smlouvy èi VOP vyžadují písemnou formu.
8.10 Kupní smlouva vèetnì VOP je uložena a archivována prodávajícím v elektronické podobì a není pøístupná tøetím osobám (ustanovení tìchto podmínek a zákona o poskytnutí kupní smlouvy a obchodních podmínek kupujícímu nejsou takto jakkoli dotèena). Kupní smlouvu vèetnì VOP poskytne prodávající kupujícímu na vyžádání v textové podobì (v elektronické podobì zasláním e-mailem).
8.11 Kupující na sebe pøebírá nebezpeèí zmìny okolností (ve smyslu §1765 odst. 2 obèanského zákoníku).
8.12 Znìní VOP mùže prodávající mìnit èi doplòovat. Práva a povinnosti stran se øídí vždy tím znìní VOP, za jehož úèinnosti vznikly.
8.13 V pøípadì dotazu k VOP a kupní smlouvì poskytne prodávající kupujícímu bezodkladnì veškeré potøebné informace.
8.14 Je-li nìkteré ustanovení VOP neplatné nebo neúèinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce pøibližuje. Neplatností nebo neúèinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
8.15 Tyto všeobecné VOP jsou platné a úèinné od 1.2.2019 a ruší pøedchozí znìní VOP vèetnì jejich souèástí. Tyto VOP jsou k dispozici na kontaktní adrese prodávajícího – v provozovnì spoleènosti Caravan System s.r.o. a to v øádné provozní dobì nebo na webové stránce prodávajícího www.caravansystem.cz
1.2.2019​
© 2020 caravansystem.cz všechna práva vyhrazena