Source: https://www.luxusni-dovolena.cz:8443/vseobecne-podminky/
Timestamp: 2019-06-25 20:13:22+00:00
Document Index: 11055918

Matched Legal Cases: ['§ 2528', 'čl. 7', 'čl. 6', 'čl. 9', 'čl. 3', 'čl. 10']

Všeobecné podmínky | Luxusní dovolená
Six Senses Koh Yao Noi < > Skrýt obsah Zobrazit obsah
Four Seasons Bangkok < > Skrýt obsah Zobrazit obsah
Shangri-La Bangkok < > Skrýt obsah Zobrazit obsah
Al Maha Desert Resort & Spa < > Skrýt obsah Zobrazit obsah
Four Seasons Landaa Giraavaru < > Skrýt obsah Zobrazit obsah
CK S-GUIDE dodrží stejnou kategorii, která byla v objednána zákazníkem (v tomto případě zákazník nemá nárok na změnu ceny), nebo
poskytne ubytování o kategorii vyšší (v tomto případě CK S-GUIDE nemá nárok na doplatek) či
poskytne ubytování o kategorii nižší (v tomto případě má zákazník nárok na vrácení rozdílu v ceně zájezdu, na další finanční plnění nárok nevzniká).
•pokud nepřijme návrh CK S-GUIDE na změnu smlouvy o zájezdu;
•pokud CK S-GUIDE poruší své povinnosti stanovené Smlouvou o zájezdu nebo zákonem.
•před zahájením zájezdu, z důvodů zrušení zájezdu CK S-GUIDE. Zákazník je o takovém zrušení neprodleně informován a je mu nabídnuta nová Smlouva o zájezdu, nejméně v kvalitě odpovídající původní Smlouvě o zájezdu, může-li CK S-GUIDE takový zájezd nabídnout. Zruší-li CK S-GUIDE zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před termínem jeho zahájení, je povinna uhradit zákazníkovi penále ve výši 10 % z ceny zájezdu. Penále CK S-GUIDE neplatí, prokáže-li se, že ke zrušení došlo v důsledku vyšší moci nebo v souladu s § 2528 odst. 1 občanského zákoníku;
•z důvodu porušení povinností zákazníkem. Pokud CK S-GUIDE odstoupí od smlouvy z důvodu chování zákazníka proti dobrým mravům např. tím, že zákazník ohrožuje život a zdraví své případně ostatních zákazníků či pracovníků cestovní kanceláře, hrubým způsobem vážně narušuje průběh cesty nebo pobytu, pak zákazník nemá nárok na vrácení alikvotní části ceny služeb, které nebyly čerpány, a dále je povinen uhradit CK S-GUIDE veškeré více náklady, které CK S-GUIDE vznikly a případně vzniklou škodu,
•v důsledku tzv. vyšší moci, tj. z příčin, kterým CK S-GUIDE nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí. CK S-GUIDE má v tomto případě právo na úhradu dosud poskytnutých služeb. V případě přerušení cesty z důvodů vyšší moci je CK S-GUIDE povinna učinit veškerá opatření k dopravení zákazníků zpět do České republiky.
•právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb. Pokud bez zavinění CK S-GUIDE zákazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu,
•právo požadovat dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v nabídce CK S-GUIDE, nebo nebyly zákazníkovi sděleny jinak, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb a které jsou CK S-GUIDE známy,
•právo být seznámen se změnami zájezdu, rozsahu služeb a ceny,
•právo před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o zájezdu za podmínek uvedených v čl. 7 těchto Všeobecných smluvních podmínek,
•právo písemně oznámit CK S-GUIDE, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná os a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu, dále jen „překnihování”. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a poplatků spojených s překnihováním dle čl. 6 těchto Všeobecných smluvních podmínek, a to vše před zahájením zájezdu,
•právo na reklamaci v souladu s čl. 9 těchto Všeobecných smluvních podmínek,
•právo na ochranu osobních údajů, které uvádí ve smlouvě o zájezdu a v dalších dokumentech, USD platby – terorismus – zadržování platby – možnost poskytnout údaje, předejití podezřelé platby
•právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události,
•u zájezdů právo na poskytnutí nejpozději 7 dní před zahájením případným soudním jednání, dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostech, které jsou pro zákazníka důležité a které jsou CK S-GUIDE známy, pokud nejsou již obsaženy v Smlouvou o zájezdu nebo nabídce CK S-GUIDE za současného obdržení platby
•poskytnout CK S-GUIDE součinnost, která je zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a pravdivě uvádět údaje ve Smlouvě a předložit doklady požadované CK S-GUIDE pro zajištění zájezdu,
•zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka v průběhu zájezdu; obdobně zajistit doprovod, dohled a potřebnou zdravotní péči u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje. Hodlá–li zákazník, který je starší 15 let a mladší 18 let, uzavřít smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpat služby bez doprovodu a dohledu zákonného zástupce, je povinen předložit souhlas zákonného zástupce s takovým uzavřením smlouvy a čerpáním služeb,
•zaplatit cenu zájezdu nebo služby cestovního ruchu v souladu s čl. 3, 4 a 5 těchto Všeobecných smluvních podmínek,
•převzít od CK S-GUIDE doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady, řádně si je překontrolovat,
•mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu i tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod., pokud je vyžadováno), příslušníci jiného státu než ČR jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelských úřadů zemí, kam cestují a potřebná víza si na své náklady obstarat,
•dodržování pasových, celních, zdravotních a dalších předpisů země, do které cestuje, dodržování platné legislativy země pobytu a respektování odlišné skladby obyvatelstva a jiných kulturních zvyklostí. Zákazník je plně odpovědný za své jednání a chování v průběhu zájezdu, event. podnikání v zahraničí bez vědomí CK S-GUIDE. CK S-GUIDE nenese žádnou odpovědnost za následky, které zákazník způsobil vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a důsledky, které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení, nese zákazník,
•zaplatit dle uzavřené Smlouvy o zájezdu sjednanou cenu zájezdu a řídit se cestovními pokyny a ústními pokyny CK S-GUIDE,
•veškeré závady a odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, pro průkaznost doporučujeme oznámení provést písemnou formou,
•zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu, dodavatele služeb CK S-GUIDE či ohrozit nebo poškodit jméno CK S-GUIDE),
•uhradit škodu, kterou způsobil např. v dopravním prostředku nebo ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby, zajištěné dle Smlouvy o zájezdu,
•dodržovat pravidla slušného chování, hygieny, nerušit, neomezovat atd. ostatní zákazníky či osoby,
•dbát o řádné a včasné uplatnění případných nároků vůči dodavatelům služeb,
•řídit se pokyny CK S-GUIDE, dodržovat stanovený program a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, včetně předpisů dopravců a ubytovatelů.
•seznámit své účastníky s těmito Všeobecnými smluvními podmínkami, jakož i s dalšími informacemi, které od CK S-GUIDE obdrží, zejména je pak informovat o rozsahu a kvalitě služeb,
•v případě, že byl předmětem služeb zájezd, seznámit účastníky zájezdu s dokladem pojišťovny, který obdržel dle čl. 10 těchto Všeobecných smluvních podmínek,
•zabezpečit, aby všichni účastníci plnili povinnosti zákazníků, které vyžadují jejich součinnost a jejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník
•neposkytne zákazníkovi dopravu z místa pobytu v zahraničí do České republiky, pokud je tato doprava součástí zájezdu,
•nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě, že se zájezd neuskutečnil, nebo
•nevrátí zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd uskutečnil pouze zčásti.
•v případě, že je dopravce znám, informuje CK S-GUIDE zákazníka o identitě skutečného dopravce již při rezervaci,
•v případě, že v okamžiku rezervace ještě není znám skutečný letecký dopravce, informuje CK S-GUIDE zákazníka o jménu dopravce, který pravděpodobně let uskuteční. Jakmile bude totožnost dopravce známa, bude informace o totožnosti dopravce předána zákazníkovi,
•v případě, že dojde ke změně leteckého dopravce po rezervaci, přijme CK S-GUIDE veškerá opatření, aby byl zákazník o změně informován v co nejkratší době. Zákazník musí být v každém případě informován při odbavení nebo v případě, že pro navazující let není odbavení vyžadováno, při nástupu na palubu.