Source: http://www.khsusti.cz/php/kousky/stiznosti.htm
Timestamp: 2018-10-21 01:14:18+00:00
Document Index: 2961989

Matched Legal Cases: ['§ 175', 'zákona č. 500', '§ 175', 'zákona č. 500', '§ 175', '§ 37', '§ 30', 'zákona č. 500', '§ 156']

Vyřizování stížností a oznámení podle § 175 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád
Všechny stížnosti je Krajská hygienická stanice Ústeckého kraje se sídlem v Ústí nad Labem povinna vyřídit nebo zařídit jejich vyřízení bez průtahů a hospodárně v souladu s ustanovením § 175 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád.
Druhy stížností podle jejich obsahu jsou:
a) stížnosti proti nevhodnému chování úředních osob
b) stížnosti proti úřednímu postupu
c) stížnosti proti obsahu protokolu
Pokud podání obsahově naplňuje pojem stížnosti uvedený v ust. § 175 správního řádu, avšak nemá náležitosti předepsané v ust. § 37 odst. 2 správního řádu, nebo trpí jinými vadami, které zásadním způsobem znemožní vyřízení, je KHS povinna přípisem vyzvat stěžovatele do 10 pracovních dnů od doručení podání k odstranění jeho vad v přiměřené lhůtě. V přípise musí být vady podání konkretizovány a stěžovatel je současně poučen, že pokud vady neodstraní, podání nebude dále vyřizováno jako stížnost.
Za stížnosti se podle správního řádu a Směrnice č. 4/2006 Krajské hygienické stanice Ústeckého kraje se sídlem v Ústí nad Labem nepovažují:
podání, na jejichž vyřizování se vztahují zvláštní procesní předpisy a jež jsou tedy právními úkony v občanskoprávním, obchodněprávním, pracovněprávním řízení, ale také v jiném řízení např. trestním, daňovém,
podání mající charakter prostého nesouhlasu, dotazu, prosby či žádosti o stanovisko v individuálním zájmu,
podání orgánů státní správy a organizací jimi řízených, která upozorňují na nesprávnou činnost jiných správních orgánů. To neplatí pro podání veřejného ochránce práv,
podepsaná podání neumožňující doručit stěžovateli navazující přípisy,
podání, pokud nebyly stěžovatelem na základě výzvy odstraněny vady podání ve lhůtě stanovené KHS,
elektronické podání, které není opatřeno zaručeným elektronickým podpisem, pokud nebylo do 5 dnů potvrzeno písemně nebo ústně do protokolu.
Přijímat stížnosti jsou povinny všechny útvary KHS. Stížnosti jsou přijímány každý pracovní den po celou pracovní dobu.
b) ústně,
c) elektronicky, pokud je opatřena zaručeným elektronickým podpisem, a to na elektronickou adresu e-podatelna(*)khsusti.cz,
d) pomocí jiných technických prostředků (dálnopis, telefax), pokud byla do 5 dnů potvrzena písemně nebo ústně do protokolu.
V případě stížnosti podané skupinou osob může útvar vyřizující takovou stížnost za účelem usnadnění průběhu řízení vyzvat účastníky, aby si v přiměřené lhůtě zvolili společného zmocněnce. Účastníci si mohou společného zmocněnce zvolit i bez výzvy. Pokud si účastníci společného zmocněnce na tuto výzvu nezvolí a pokud s tím lze očekávat vznik průtahů v řízení, může být usnesením ustanoven některá z účastníků, který je fyzickou osobou, nebo některá fyzická osoba uvedená v ust. § 30 odst. 1 zákona č. 500/2004 Sb., společným zástupcem pro účastníky, kteří uplatňují shodný zájem, a to s přihlédnutím k jejich zájmům.
Stížnost, jejíž vyřízení patří do působnosti jiného správního orgánu, je bezodkladně postoupena místně a věcně příslušnému správnímu orgánu a stěžovatel je o této skutečnosti vyrozuměn přípisem. Za bezodkladně postoupení se považuje postoupení v nejbližší pracovní den poté, kdy se KHS dozvěděla o vlastní nepříslušnosti, maximálně do 5 pracovních dnů.
Stížnost musí být vyřízena do 60 dnů ode dne jejího doručení.Tuto lhůtu lze překročit jen tehdy, nelze-li v průběhu vyřizování stížnosti zajistit podklady potřebné pro její vyřízení. O prodloužení lhůty je stěžovatel informován přípisem, včetně důvodů, na jejich základě je lhůta prodlužována.
O vyřízení stížnosti musí být stěžovatel vyrozuměn přípisem ve lhůtě 60 dnů a informován, zda stížnost byla shledána důvodnou, částečně důvodnou nebo nedůvodnou. V odůvodnění musí být uvedeno vypořádání veškerých bodů stížnosti nebo námitek stěžovatele. V případě neuznání jednotlivých bodů stížnosti nebo námitek stěžovatele, je nutno uvést důkazy, kterými byla tato tvrzení vyvrácena, a úvahy, které vedly k jejich vyhodnocení. Je-li stížnost shledána důvodnou nebo částečně důvodnou, je věcně příslušný útvar povinen bezodkladně učinit nezbytná opatření k nápravě. Požádá-li stěžovatel ve stížnosti nebo v průběhu jejího vyřizování o sdělení výsledků šetření a opatření přijatých k nápravě, musí mu být výsledky šetření, jakož i přijatá opatření k nápravě sdělena v přípise.
Má-li stěžovatel za to, že stížnost, kterou podal, nebyla řádně vyřízena, má právo požádat o přešetření způsobu vyřízení stížnosti nadřízený správní orgán – Ministerstvo zdravotnictví ČR.
Jestliže přípis (vyjádření, osvědčení nebo sdělení v něm) trpí vadami, které lze opravit, aniž tím bude způsobena újma některé z dotčených osob, útvar, který ho vyhotovil, opraví jej usnesením, které se pouze poznamená do spisu. Vyjádření, osvědčení nebo sdělení, které je v rozporu s právními předpisy a které nelze opravit podle odstavce 1, útvar, který ho vyhotovil, zruší usnesením – viz ust. § 156 správního řádu.
Přijímání a vyřizování opakovaných stížností
Postup přijetí a vyřízení opakovaných stížností je obdobný s postupem stanoveným směrnicí pro příjem a vyřizování stížností.
Pokud byla opakovaná stížnost shledána nedůvodnou a při vyřízení prvotní stížnosti nebyl shledán důvod k opatření, je stěžovatel v přípise o vyřízení opakované stížnosti výslovně upozorněn, že každé další podání nebo stížnost v téže věci, která nebude obsahovat nové skutečnosti v době šetření neznámé, bude bez dalšího šetření odloženo, aniž by o tom byl stěžovatel vyrozuměn.