Source: https://sendoconcept.it/pages/condizioni-generali-di-vendita
Timestamp: 2020-08-13 10:52:07+00:00
Document Index: 77647038

Matched Legal Cases: ['art. 12', 'art. 129', 'art. 132', 'art. 130', 'art.130', 'art. 52']

Condizioni Generali di Vendita – sendoconcept
La vendita dei prodotti a marchio “Sendo” (di seguito, anche solo i “Prodotti” o il “Prodotto”) conclusa a distanza attraverso il sito web www.sendoconcept.it (di seguito indicato come il “Sito") è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, anche solo “CGV”).
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l'Acquirente e Eley sono individualmente o congiuntamente indicati rispettivamente come la Parte o le Parti
Le presenti Condizioni Generali sono pubblicate sul Sito al fine di consentirne la conoscenza da parte dell’acquirente delle condizioni e modalità con le quali il venditore (di seguito «Eley» o «il Venditore») effettua la vendita e la consegna dei prodotti ordinati, oltre che definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei prodotti da parte di Eley. Le CGV sono inoltre volte a consentire, da parte dell’Acquirente, la memorizzazione e la riproduzione ai sensi dell’art. 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”) e successive modifiche e integrazioni. Le CGV si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei prodotti offerti da Eley sul suo Sito, accessibile mediante la rete internet all'indirizzo www.sendoconcept.it, così come, in una versione ottimizzata per i dispositivi mobili, all'indirizzo www.sendoconcept.it.
Eley si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Pertanto, sarà richiesto all’Acquirente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali in vigore al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad ordini di acquisto inviati dall’Acquirente successivamente alla data di modifica e/o integrazione.
In tali casi, il recesso può essere manifestato entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla comunicazione della e-mail di modifica/integrazione delle Condizioni Generali di Vendita. Gli Ordini inviati dall’Acquirente nell’arco dei 14 (quattordici) giorni lavorativi entro i quali recedere dal Contratto, saranno soggetti alle condizioni Generali di Vendita previgenti alle modifiche/integrazioni, comunicate da Eley tramite la suddetta e-mail. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono visualizzabili e scaricabili in qualsiasi momento nella sezione “Condizioni generali di vendita” al seguente link: https://sendoconcept.it/pages/condizioni-generali-di-vendita
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Per qualsiasi informazione relativa ai Prodotti ed al loro utilizzo, ovvero per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di consulenza, l’acquirente può contattare il servizio clienti di Eley al seguente recapito email e-shop@sendoconcept.it.
L'Acquirente può selezionare uno o più Prodotti disponibili sul Sito. Eley si riserva il diritto di modificare la gamma di articoli proposti sul Sito e può limitare, di volta in volta, la quantità di Prodotti che l’Acquirente può ordinare per ciascuna sessione di acquisto.
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Nel caso in cui l’Ordine inizialmente trasmesso avesse beneficiato della spedizione gratuita, tale beneficio resterebbe fermo anche in caso di cancellazione parziale dell’ordine.
Nel caso di cancellazione parziale dell’Ordine, l’Acquirente avrà diritto di recedere, secondo i termini e le modalità indicate nell’articolo “Diritto di Recesso”.
Tutti i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito sono indicati e sono da intendersi in Euro ed "IVA inclusa”. Qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei Prodotti.
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I prezzi dei Prodotti non comprendono le spese di spedizione, che variano a seconda dell'indirizzo indicato per la consegna dei prodotti nonché dall’ammontare complessivo dell’ordine e sono visualizzate prima della trasmissione dell'Ordine da parte dell'Acquirente. Per maggiori informazioni relativamente ai costi di spedizione, è possibile consultare la pagina “Spedizioni” al seguente link https://sendoconcept.it/pages/spedizioni
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Eley consegna, al momento, in Italia.
Il costo di spedizione in Italia è di 7 euro per importi totali inferiori a 40 euro ed è gratuito per importi superiori.
Gli ordini vengono normalmente processati e affidati al corriere secondo le seguenti modalità:
gli ordini trasmessi dall’Acquirente entro le ore 10:00, saranno processati e affidati al corriere il giorno stesso;
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Il sabato e la domenica non saranno considerati giorni lavorativi, per cui gli ordini inviati in questi due giorni saranno considerati inviati il primo giorno lavorativo successivo, entro le ore 10:00.
I tempi di consegna all’Acquirente decorrono dal momento di invio dell'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione dei prodotti all'Acquirente da parte di Eley e sono normalmente di
1-3 giorni lavorativi per le consegne dei prodotti in Italia;
Per spedizioni verso le isole tali tempi potrebbero subire una dilazione di 1-2 giorni lavorativi considerati rispetto al calendario italiano.
In caso di ritardo nella consegna superiore a 14 (quattordici) giorni lavorativi, l'Acquirente avrà la possibilità di annullare il suo Ordine, entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento dell’e-mail di conferma d’Ordine, inviando una mail a e-shop@sendoconcept.it.
Solo nel caso in cui il ritardo nella consegna sia imputabile unicamente a Eley e/o al vettore, l’Acquirente avrà diritto, oltre all’annullamento dell’Ordine secondo quanto previsto sopra, al rimborso delle eventuali spese di spedizione sostenute, a condizione che l'intero Ordine venga restituito dall'Acquirente a Eley. Il rimborso delle spese sarà effettuato nelle forme indicate nella sezione Resi e Cambi, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce da parte di Eley.
Nel caso in cui il ritardo non sia imputabile a Eley o al vettore, l'Acquirente non potrà pretendere né un rimborso delle somme da lui versate, né una nuova spedizione dei prodotti ordinati.
Nel caso di difetto di conformità di cui all’art. 129 Codice Consumo, troverà applicazione la garanzia legale di cui agli artt. 130 e 132 della medesima norma.
L’Acquirente avrà pertanto diritto alla sostituzione/riparazione dei beni non conformi al Contratto di Vendita.
In caso di ricezione di Prodotti non conformi al Contratto di Vendita, ai sensi degli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo, l’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci a Eley il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data di scoperta, così come disposto dall’art. 132, comma II del Codice del Consumo.
La denuncia della non conformità dovrà essere effettuata al Servizio Clienti di Eley tramite invio di e-mail all’indirizzo e-shop@sendoconcept.it., secondo la procedura di cui al successivo art.
In ogni caso, Eley non potrà essere ritenuta responsabile dei difetti di conformità che dovessero manifestarsi dopo 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto.
L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene.
In ogni caso, l’Acquirente è tenuto a denunciare eventuali difetti di imballaggio dei Prodotti riscontrati al momento della consegna della merce da parte del corriere, tramite annotazione sul documento di trasporto, indicando che si accetta la merce con riserva. L’Acquirente dovrà altresì menzionare il difetto di imballaggio nell’e-mail di denuncia dei difetti di conformità inviata a Eley, secondo i termini e le modalità di cui sopra.
In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del Prodotto, ovvero una riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto di Vendita, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare, ovvero risulti per Eley eccessivamente onerosa ai sensi dell'art. 130, comma 4° del Codice del Consumo.
Eley indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento della stessa. Nella medesima comunicazione, ove la richiesta dell’Acquirente sia stata accettata, Eley dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del/i Prodotto/i nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
PROCEDURA IN CASO DI NON CONFORMITÀ DEI PRODOTTI O PRODOTTI MANCANTI
L'Acquirente, o il destinatario dell’Ordine dovrà segnalare la non conformità o la mancanza , dei Prodotti ordinati, al Servizio Clienti di Eley tramite invio di e-mail all’indirizzo e-shop@sendoconcept.it
Il Servizio Clienti di Eley potrà chiedere informazioni relative all'identità dell'Acquirente o, eventualmente del destinatario dell'Ordine, ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile. Il Servizio Clienti Eley indicherà all'Acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il Prodotto non conforme, ovvero per ottenere i Prodotti mancanti.
Una volta ricevuti i Prodotti, Eley verificherà lo stato dell’imballaggio e dei Prodotti. Relativamente ai Prodotti, Eley valuterà se questi ultimi siano effettivamente non conformi o mancanti.
Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dagli art.130 ss. del Codice del Consumo, Eley sostituirà il Prodotto non conforme o invierà le quantità dei Prodotti mancanti entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti da parte di Eley.
Le spese di spedizione dei Prodotti in sostituzione o mancanti saranno interamente a carico di Eley.
Nel caso in cui Eley non sia in grado di procedere alla sostituzione o all’invio dei Prodotti mancanti entro il suddetto termine, ne darà immediata comunicazione all'Acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto e rimborserà all'Acquirente il costo di tali Prodotti entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data in cui Eley riceverà i Prodotti da sostituire o dalla data di ricevimento da parte di Eley dell’e-mail di denuncia, con le modalità indicate nella sezione “Resi”.
Eley rimborserà altresì all’Acquirente le spese di spedizione, ma solo nel caso in cui l'Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i Prodotti.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i Prodotti restituiti, Eley ritenga ragionevolmente che i Prodotti non possano essere considerati non conformi, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso ed i Prodotti gli verranno restituiti con spese di spedizione ad esclusivo carico di quest’ultimo. Allo stesso modo, l’Acquirente non avrà diritto ad ottenere i Prodotti ritenuti mancanti dall’Acquirente, nel caso in cui Eley verifichi che l’Ordine è stato evaso correttamente.
L’Acquirente, ai sensi dell’art. 52 del Codice del consumo, può esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla consegna dei Prodotti; le istruzioni per la restituzione dei Prodotti a seguito di recesso sono consultabili nella sezione “Resi” del Sito.
L’Acquirente ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita senza alcuna penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente dovrà inviare la sua richiesta nella sezione “Contatti” del sito entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla consegna dei Prodotti, specificando quanto segue:
I motivi del reso *facoltativo
Il reso deve essere eseguito scegliendo il metodo di ritiro con DHL e inserendo nel pacco la lettera di vettura inviata da Eley.
Per ottenere il rimborso del corrispettivo pagato per l’acquisto dei prodotti, l’Acquirente dovrà prenotare la rispedizione dei Prodotti acquistati, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dall’invio della comunicazione di recesso a Eley.
Le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del Prodotto. Sono altresì a carico dell’Acquirente i rischi connessi al trasporto delle merci rese.
Eley si riserva il diritto di rifiutare recessi esercitati in ritardo, resi di Prodotti spediti in ritardo o resi di Prodotti che non siano nelle stesse condizioni originarie,
L’Acquirente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso, conservandoli integri assieme agli imballi originali.
Eley una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche, procederà al rimborso all’Acquirente Entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti Eley provvederà al rimborso con le seguenti modalità:
- se il pagamento dei Prodotti oggetti di reso è avvenuto originariamente tramite carta di credito, debito, prepagate, digital wallet o Paypal il rimborso dell’importo pagato avverrà attraverso le procedure di riaccredito previste nei Termini e condizioni di sicurezza del servizio Shopify Payments al seguente link: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-us
Eley S.r.l. sarà responsabile delle violazioni alla normativa italiana a tutela dei consumatori, di cui al D.Lgs. 206/2005, che a questa dovessero essere imputate.
In ogni caso, Eley S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell'Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore, caso fortuito o a qualsiasi altro evento che non sia direttamente imputabile a Eley S.r.l. per suo dolo o colpa grave.
Eley S.r.l. declina altresì ogni responsabilità per danni diretti e indiretti, siano essi prevedibili o non, conseguenti e/o connessi all'utilizzo del sito internet e/o dall’acquisto dei Prodotti da parte dell'Acquirente.
L'Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti sul Sito Internet in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita. In nessun caso Eley S.r.l. potrà essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito.
L’Acquirente garantisce inoltre, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne Eley da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all'atto dell'accettazione delle presenti Condizioni Generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente Eley in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti. L’Acquirente è inoltre informato della necessità di comunicare a Eley un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Venditore l'inoltro delle conferme d’Ordine ed ogni eventuale altra comunicazione.
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L’Acquirente può tentare di risolvere in via stragiudiziale qualsiasi controversia relativa all'esistenza, interpretazione, esecuzione o cessazione delle presenti CGV e/o del contratto concluso tra l'Acquirente e Eley, accedendo alla piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione Europea al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Resta salvo il diritto di Eley di non aderire alla risoluzione delle controversie attraverso il suddetto organismo.