Source: https://www.originaltour.it/condizioni-generali.html
Timestamp: 2018-09-19 07:43:38+00:00
Document Index: 169763525

Matched Legal Cases: ['art. 45', 'art. 37', 'art. 4', 'art. 1385', 'art. 1456', 'art. 5', 'art. 37', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 13', 'art. 50', 'art. 11', 'art. 1', 'art. 4', 'art. 5', 'art. 7', 'art. 8', 'art. 10', 'art. 11', 'art 12', 'art. 15', 'art. 16', 'art. 17', 'art. 13', 'art. 7']

Condizioni Generali - Originaltour Tour Operator
Tutti i viaggi organizzati da Originaltour sono regolati e disciplinati a norma di legge in base al "contratto di vendita di pacchetti turistici".
1. Ai sensi dell'art. 45 del dec. lgs. 79/2011 (in prosieguo Codice del Turismo o, in formula abbreviata, Cod. Tur.), i turisti hanno diritto a ricevere copia scritta del contratto di acquisto del pacchetto turistico.
3. Tutti i viaggi organizzati da Originaltour (organizzatore) sono regolati e disciplinati dalle seguenti condizioni generali di contratto.
2. L'accettazione della prenotazione si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cuil'Organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente, eventualmente presso l'agenzia di viaggi venditrice.
3. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall'Organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall'art. 37 Cod. del Tur, in tempo utile prima dell'inizio del viaggio.
1. All'atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 30% del prezzo totale del viaggio, inclusi i diritti di prenotazione, mentre il saldo dovrà essere versato almeno 30 giorni prima della partenza, salvo diversa indicazione e sempre che la prenotazione sia stata confermata ai sensi del precedente art. 4.
2. Per prenotazioni effettuate entro 30 giorni dalla data di partenza dovrà essere versato l'intero ammontare al momento della prenotazione in unica soluzione.
3. L'acconto corrisposto all'atto della prenotazione è versato a titolo di caparra ai sensi dell'art. 1385 cod. civ.
4. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra, alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa del contratto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 cod. civ., con conseguente sua risoluzione di diritto, fatto comunque salvo il risarcimento dei danni ulteriori sofferti da Originaltour e dall'agenzia di viaggio venditrice.
a - costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
b - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
c - tassi di cambio applicati al pacchetto in questione;
3. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed al costo dei servizi in vigore alla data della pubblicazione del programma come riportata in catalogo o programma fuori catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le quote non subiranno variazioni per oscillazioni del cambio superiori al +/- 5%. Qualora l'oscillazione dovesse essere superiore a tale percentuale, l'adeguamento verrà applicato per intero.
4. Ogni altro onere posto a carico del Turista, quali, a titolo esemplificativo, le spese obbligatorie da pagarsi in loco, andra' sempre specificato nelle note e nei dettagli dell'offerta.
a - aumento del prezzo di cui al precedente articolo 6 in misura eccedente al 10%;
b - modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall'Organizzatore, dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal Turista;
a - ad usufruire di un altro pacchetto turistico fra quelli proposti dall'Organizzatore di importo equivalente o, se non disponibile, superiore senza supplemento di prezzo, ovvero di importo inferiore, con restituzione della differenza di prezzo;
b - alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta e materialmente incassata dall'Organizzatore. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
3. Il Turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l'avviso di aumento o la modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall'organizzazione si intende accettata.
4. Al Turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, sarà addebitata - indipendentemente dal pagamento dell'acconto di cui all'art. 5, 1° comma - oltre alla quota di iscrizione, la penale nella misura qui di seguito indicata:
- 25% della quota di partecipazione fino a 45 giorni lavorativi prima della partenza
- 50% della quota di partecipazione da 44 a 20 giorni lavorativi prima della partenza
- 75% della quota di partecipazione da 19 a 10 giorni lavorativi prima della partenza
Ai fini della presente disposizione, nel calcolo dei giorni non è incluso quello in cui la dichiarazione di recesso proviene all'organizzatore.
6. Le penali si applicano comunque anche per il caso in cui il Turista non possa effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei documenti personali di espatrio, per i quali sia stata fornita dall'organizzazione la relativa informativa ai sensi dell'art. 37 Cod. del tur. ovvero il Turista non possa effettuare il viaggio per intervenuti motivi personali, compresi quelli legati allo stato di salute. Dette penali si applicano anche nel caso in cui al cliente venga negata la possibilità di partire in quanto abbia fornito un nominativo errato all’atto della prenotazione e il titolo di viaggio valido sia stato di conseguenza emesso con un nominativo errato.
8. Nel caso di gruppi precostituiti l'entità delle penali per il caso di recesso verranno concordate di volta in volta al momento della conclusione del contratto.
1. Nell'ipotesi in cui, prima della partenza, l'organizzatore comunichi la propria impossibilità di fornire i servizi oggetto del pacchetto turistico, il Turista potrà esercitare alternativamente, i diritti di cui al secondo comma del precedente art. 7, con le modalità di cui al terzo comma del medesimo articolo, sempre che l'annullamento non dipenda da fatto imputabile al Turista stesso.
2. Il Turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l'annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo.
a - Le modifiche richieste dal Turista a prenotazioni già accettate, non obbligano l'Organizzatore a soddisfarle. In ogni caso la richiesta di modifica comporta per il Turista l'addebito fisso di euro 50,00 per pratica e per modifica, oltre ad eventuali penali addebbitate da terzi fornitori di servizi. Tali penali verranno comunicate al'atto della richiesta di modifica.
b - la diminuzione del numero dei passeggeri all'interno di una pratica è da intendersi come "annullamento parziale", con conseguente applicazione di quanto riportato al precedente art. 7, Recesso - comma 4.
1. Qualora dopo la partenza l'Organizzatore si trovi nell'impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del Turista, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, predisporrà soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo a carico del Turista e, qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborserà la differenza tra il prezzo delle prestazioni effettivamente fornite ed il prezzo delle prestazioni previste in contratto.
2. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall'organizzatore venga rifiutata dal Turista per serie, giustificate e comprovate ragioni, l'Organizzatore fornirà, senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto, per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza fra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
10. SOSTITUZIONE - CESSIONE DEL CONTRATTO
a) Originaltour ne sia informato per iscritto almeno 10 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
c) il soggetto subentrante rimborsi all'organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata, su richiesta del Turista, prima della cessione.
3. Pu può anche accadere che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuato entro il termine di cui al precedente punto a). Originaltour non sarà pertanto responsabile dell'eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall'organizzatore alle parti interessate al momento della richiesta di sostituzione.
1. I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall'itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi di destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall'organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni.
2. Il Turista è tenuto a fornire all'organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l'organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
3. Il Turista comunicherà altresì per iscritto all'organizzatore, all'atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l'attuazione
2. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi cui il relativo servizio si riferisce, l'organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant o altro materiale informativo una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del Turista.
1. L'organizzatore risponde dei danni arrecati al Turista a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi.
2. L'organizzator e non è responsabile e non risponde dei danni conseguenti, quando l'inadempimento totale o parziale sia derivato:
a - dal fatto del Turista,ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso dell'esecuzione dei servizi turistici;
b - da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto;
c - da caso fortuito e da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, costituiscono eventi dovuti a caso fortuito o a forza maggiore che escludono la responsabilità dell'organizzatore: SCIOPERI, ANNULLAMENTI, SOSPENSIONI, MANCATE ESECUZIONI CONSEGUENTI AD AVVERSE CONDIZIONI ATMOSFERICHE E/O A CALAMITA' NATURALI, AVVENIMENI BELLICI, ATTI TERRORISTICI, SOMMOSSE, DISORDINI CIVILI E/O MILITARI, SACCHEGGI.
Ricorrendo tali ipotesi, eventuali spese supplementari sopportate dal Turista non saranno rimborsate dall'organizzatore. Ugualmente non saranno rimborsate le prestazioni contrattualmente stabilite e non eseguite, per caso fortuito o forza maggiore e non recuperabili dal Turista.
3. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde delle obbligazioni nascenti dall'organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate.
4. A sua volta l'organizzatore non è responsabile nei confronti del Turista per gli inadempimenti imputabili al venditore, conseguenti alla violazione degli obblighi previsti a suo carico.
5. Le escursioni, i servizi e qualsiasi altra prestazione acquistati in loco, anche presso i rappresentanti, se previsti, o gli uffici corrispondenti dell'organizzatore e non espressamente inclusi nel contratto di viaggio, nei pacchetti riportati in catalogo o nel programma fuori catalogo, né ricompresi nel prezzo del pacchetto turistico, sono estranei all'oggetto del contratto. Originaltour non è in alcun caso responsabile, né a titolo di organizzatore, né a titolo di intermediario, per i danni, di qualsiasi natura, sofferti dal Turista nello svolgimento di dette prestazioni, anche nell'eventualità che accompagnatori o corrispondenti locali si curino di eseguire le relative prenotazioni. Al riguardo il Turista prende atto che Originaltour non autorizza accompagnatori o corrispondenti locali a fornire servizi e prestazioni non espressamente contemplati nel contratto di viaggio, nei pacchetti riportati in catalogo o nel programma fuori catalogo.
1. Il risarcimento dovuto dall'organizzatore per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui adempimento ne ha determinato la responsabilità, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale, e precisamente: la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all'Aja nel 1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Parigi del 1962 sulla responsabilità degli albergatori, nel testo di cui agli artt. 1783 e seguenti c.c.; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sul contratto di viaggio per ogni ipotesi di responsabilità dell'organizzatore. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l'importo di “50.000 franchi oro germinal per danni alle persone, 2.000 franchi oro germinal per danni alle cose e di “5.000 franchi oro germinal per qualsiasi altro danno (art. 13 n. 2 CCV).
1. L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al Turista imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
2. L'organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità di cui agli artt. 13 e 14 nei confronti del Turista quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al Turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
16. OBBLIGO DI SEGNALAZIONE - RECLAMI E DENUNCE
1. Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto di cui e’ responsabile l’organizzatore secondo le precedenti previsioni, dovrà essere segnalata e contestata dal Turista immediatamente, al momento del suo verificarsi e comunque senza ritardo, al prestatore di servizi interessato (corrispondente locale e/o alla struttura ricettiva), all’accompagnatore, se previsto, e ad Originaltour, in modo da poter intervenire tempestivamente, effettuare le necessarie verifiche e porvi rimedio.
3. Il reclamo proposto oltre i termini previsti al comma 2 e/o con modalità diverse non potranno essere esaminati da Originaltour
Se non espressamente comprese nel prezzo è possibile stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell'organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall'annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
19. INFORMAZIONE OBBLIGATORIA - SCHEDA TECNICA
1. Organizzazione tecnica: Originaltour srl, Via Angiolo Cabrini n. 38, Roma – P.Iva 03753191000
2. Licenza n. 3991 Regione Lazio.
3. Assicurazione Civile Professionale: in ottemperanza all’art. 50 Cod. del tur. Originaltour e’ assicurata per la responsabilità civile professionale presso la compagnia UNIPOLSAI con polizza n.116116916per un massimale di Euro 2.066.00,00 per ciascun evento.
6.Il nome del vettore che effettuerà il/i Vostro/i volo/i nei tempi e con le modalità previste dall'art. 11 del Reg. CE 2111/2005 è indicato nel foglio di conferma; eventuali variazioni Vi verranno comunicate tempestivamente, nel rispetto del Reg. CE.2111/2005.
I contratti aventi ad oggetto l'offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione, nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 comma 1 e 2; art. 5; art. 7; art. 8; art. 10; art. 11; art 12; art. 15; art. 16; art. 17. L'applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
Informativa ex art. 13 D. Lgs. 196/03 (protezione dati personali): Il trattamento dei dati personali - il cui conferimento è necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto - è svolto, nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/2003, in forma
Il cliente potrà in ogni momento esercitare i diritti ex art. 7 d.lgs.n.196/03 contattando Originatour srl,Via Angiolo Cabrini n. 38, 00139.Romai( titolare del trattamento).