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Timestamp: 2017-01-21 20:59:31
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⭐ACBSP CUESTIONARIO PRELIMINAR DE VISITA PARA ESCUELAS Y PROGRAMAS QUE OTORGAN GRADOS DE LICENCIATURA/POSGRADO
ACBSP CUESTIONARIO PRELIMINAR DE VISITA PARA ESCUELAS Y PROGRAMAS QUE OTORGAN GRADOS DE LICENCIATURA/POSGRADO
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Sergio Rubio Correa
1 ACBSP CUESTIONARIO PRELIMINAR DE VISITA PARA ESCUELAS Y PROGRAMAS QUE OTORGAN GRADOS DE LICENCIATURA/POSGRADO Junio 2012 CONSEJO DE ACREDITACIÓN PARA ESCUELAS Y PROGRAMAS DE NEGOCIOS (ACBSP) West 119 th Street Overland Park, ks U.S.A Teléfono: FAX:2 El propósito del cuestionario preliminar de visita es que el ACBSP brinde asistencia a las instituciones para determinar la preparación de su escuela o programa de negocios, para llevar a cabo un autoestudio con el fin de obtener la acreditación mediante los estándares del ACBSP. La respuesta a este cuestionario debe seguir la misma secuencia y formatos proporcionados en estas directivas. Por ejemplo, ustedes responderán al criterio a. y luego al criterio b. Los otros criterios fueron omitidos y se abordarán en el autoestudio. Después que el cuestionario esté completo, sírvanse enviar una copia electrónica a su mentor y a la sede principal del ACBSP. El AC BSP acredita los programas de grado en negocios y campos afines. Los procesos de acreditación del ACBSP toman en cuenta las especializaciones tradicionales en negocios que incluyen contabilidad, administración de negocios, finanzas, marketing y gestión. Todos estos programas especializados que ofrece la unidad de negocios que busca acreditación se debe incluir en el C uestionario Preliminar y deben considerarse para la acreditación. A la solicitud escrita de la institución, otros programas relacionados con negocios pueden incluirse o excluirse del proceso de acreditación. Si tienen que ser excluidos, se debe describir la justificación apropiada en el material del C uestionario Preliminar y se debe incluir una evidencia que asegure que el público en general entienda claramente que estos programas no están acreditados. Las instituciones que ofrecen tanto el grado de licenciatura como de maestría en negocios deben tener ambos programas de grado considerados en el proceso de acreditación. Si una institución cuenta solo con el programa de grado de licenciatura o el programa de grado de maestría al momento de la acreditación, pero añade el grado de licenciatura o maestría en una fecha posterior, la institución tendrá un máximo de cinco años a partir de la fecha de inicio del programa para lograr la acreditación. Cuando se añada un nuevo programa de grado en negocios después de que la institución haya recibido la acreditación, se debe hacer referencia de este hecho en el informe periódico de la institución al ACBSP. El nuevo programa de grado necesita estar operativo, con alumnos matriculados, por lo menos por un periodo de dos años antes de que pueda ser considerado para la acreditación.3 Introducción Ejemplo del cronograma del proceso de evaluación para acreditación 1. El proceso comienza cuando se ha completado la Solicitud de Evaluación para Acreditación. En ese momento se considera a la escuela o programa como candidatos para la acreditación. Para el propósito de este folleto instructivo, se supone que la solicitud se presenta en el otoño, y al mismo tiempo, el programa de contabilidad está buscando una acreditación independiente. 2. Se asignará un mentor. 3. La unidad de negocios inicia su trabajo con el documento preliminar de visita a las instalaciones. Este documento se comparte con el mentor y el Director de Acreditación, y se desarrolla un plan de acción. Para nuestro propósito aquí, suponemos que el trabajo empieza durante el año académico y los miembros de la unidad de negocios desarrollan un plan de acción para cerrar las brechas identificadas. 4. Si la acreditación incluye acreditación simultánea de negocios y contabilidad, la unidad de contabilidad proporcionará aportes al cuestionario preliminar preparado para la acreditación de negocios. No se requiere un mentor independiente para la acreditación de contabilidad como sí se requiere con la acreditación para la unidad de negocios. 5. El trabajo inicia con la programación y el plan de trabajo detallado en el plan de acción. El mentor debe recomendar y el Director de Acreditación debe aprobar la preparación de la escuela para iniciar el autoestudio. En este caso, se requiere dos autoestudios independientes, uno para negocios y otro para la acreditación de contabilidad. Suponemos que esto sucede en primavera después del inicio del trabajo en el otoño. 6. El mentor y el Director de Acreditación coordinarán el plazo en el cual la unidad de negocios presentará el autoestudio, y la unidad de negocios enviará un Formulario de Intención de Presentar un Autoestudio. Si se trata de una acreditación de contabilidad en simultáneo, el formulario debe indicar que la visita a las instalaciones incluirá a ambas. Bajo un escenario, se determina que la escuela está lista para iniciar los autoestudios inmediatamente, y que tendrá los autoestudios concluidos en enero. Bajo otro escenario, la escuela determina se requiere que un año o más. En este caso, el trabajo en los autoestudios no se concluye hasta el siguiente agosto. Cualquiera de estos casos se considera rápido y la mayoría de instituciones pueden anticipar cuando se requiere más tiempo para preparar los autoestudios satisfactorios. 7. Se asigna una evaluación del equipo de visita a las instalaciones de una institución tan pronto como la sede principal del ACBSP reciba el Formulario de Intención de Presentar un Autoestudio. Las visitas se programan cada febrero y marzo, y permiten la revisión y acción por el Consejo en abril. Las visitas en octubre permitirían la revisión y la acción del Consejo en noviembre. Si la acreditación es tanto para negocios como para contabilidad, ambas revisiones en las instalaciones se realizarán por el mismo equipo de visita a las instalaciones.4 8. El equipo de evaluadores recibe el autoestudio (o los autoestudios si se realiza el de contabilidad al mismo tiempo) aproximadamente cuatro semanas ates de la visita a las instalaciones. 9. El equipo hará un llamado al consenso para discutir sobre las fortalezas, las oportunidades para la mejora, y los asuntos de la visita a las instalaciones dos semanas de la visita. El mentor y el comisionado asignado será invitado a a participar en el llamado. 10. El equipo de visita a las instalaciones visita el campus y dentro de dos semanas después de la visita, este presenta su informe de observaciones al AC BSP. 11. Los hallazgos de los evaluadores son revisados primero por el personal del AC BSP para verificar que estén completos y luego se envían al Presidente de la institución para que responda al informe de observaciones de los evaluadores. Luego de que el Presidente prepare la respuesta de la institución, se remite al ACBSP por lo menos dos semanas antes de la reunión de la Junta de Comisionados. 12. Suponiendo que todos los materiales se hayan presentado por lo menos con dos semanas de anticipación, la Junta de Comisionados revisará el autoestudio, los informes de los evaluadores y la respuesta institucional del Presidente en su reunión ya sea en abril (fin de mes) o noviembre (una semana antes del Día de Acción de Gracias) para examinar las solicitudes de acreditación, y otorga acreditación a aquellas instituciones que hayan demostrado el cumplimiento de los estándares y criterios del ACBSP. 13. Se informará a la institución la acción que tome la Junta de Comisionados inmediatamente después de la reunión. La notificación pública se realiza a través de comunicados de prensa, sitios web, etc. C omo el ACBSP es un defensor de la mejora continua, la mayoría de las instituciones recibe acreditación bajo las condiciones y/o notas, de manera que la acreditación sea efectiva inmediatamente. 14. En la Conferencia Anual del ACBSP llevada a cabo en junio, la unidad de negocios acreditada recibe su certificado de acreditación durante el banquete de acreditación, aunque muchas habrán tenido esa condición durante varios meses. PANORAMA INSTITUCIONAL El contenido del autoestudio comienza con el completar y presentar información sobre la institución en general y, específicamente, el programa de negocios. A continuación se presenta un esquema que se puede utilizar para crear la visión general. La finalidad de la visión general es abordar lo que es más importante para la escuela o programas de negocios, los factores principales que influyen en cómo funcionan la escuela o programas de negocio, y hacia dónde se dirigen la escuela o programa de negocios. La información proporcionada en el presente documento establece las bases para evaluar los estándares y criterios con miras hacia la misión institucional. 1. Información de contacto Nombre de la institución: Nombre de la escuela o programa de negocios:5 Nombre/cargo del presidente/rector: Nombre/cargo del funcionario jefe académico: Nombre/cargo del jefe de la unidad de negocio: Año académico considerado por el autoestudio: La información de contacto del coordinador del autoestudio de la institución: Nombre: Cargo: Dirección del campus: País: C iudad: Estado/provincia: Código Postal: Teléfono: FAX: Correo electrónico: Fecha de presentación de este autoestudio: La información principal de contacto institucional durante la visita al lugar de acreditación: Nombre: Cargo: Dirección del campus: País: C iudad: Estado/provincia: Código Postal: Teléfono: FAX: 2. Revisión de todas las actividades académicas a. C ursos de negocios ofrecidos por la unidad de negocios. El ACBSP acredita programas de grado en negocios y áreas afines a negocios. El proceso de acreditación del ACBSP toma en cuenta las especializaciones tradicionales en negocios, las que incluyen contabilidad, administración de empresas, finanzas, marketing, y gestión. C ualquiera de estos programas especializados ofrecidos por las unidades de negocios que busque acreditación debe incluirse en el autoestudio para ser considerado para la acreditación. b. Grados de negocios ofrecidos por la unidad de negocios. El proceso de acreditación comprende una revisión de todas las actividades académicas en una escuela o programa de negocios. En otras palabras, si una institución ofrece grados de técnico, títulos de licenciatura y títulos de posgrado (maestría y doctorado) en la escuela de negocios o programa de negocios, el proceso de acreditación los incluye a todos ellos en el autoestudio. Si durante el proceso de acreditación una institución ofrece sólo el programa de título de licenciado o sólo el de máster, y más tarde incluye el título de licenciado o de máster, la institución tendrá un plazo máximo de cinco años a partir de la fecha de inicio del programa para obtener la acreditación. C uando se agregue un nuevo programa de titulación en negocios después de que una institución haya obtenido la acreditación, éste deberá mencionarse en el informe anual que la institución presenta al ACBSP. El nuevo programa de titulación debe estar operativo, con alumnos6 matriculados, por lo menos durante dos años y tener alumnos graduados para poder ser acreditado. c. C ursos relacionados con los negocios no ofrecidos por la unidad de negocios. Mediante solicitud escrita presentada por la institución, se puede incluir o excluir del proceso de acreditación otros programas relacionados con los negocios. En caso de que deban ser excluidos, se debe incluir la justificación correspondiente en el material del autoestudio y adjuntar evidencias que garanticen que el público en general esté claramente informado de que estos programas no están acreditados. d. C ampus filiales/centros de extensión. Si una institución cuenta con campus filiales o con centros de extensión u otro tipo de instalaciones adicionales en las que se imparten cursos de negocios, entonces el proceso de acreditación incluirá todos estos locales en el autoestudio. Dichos locales podrán ser excluidos mediante una evaluación caso por caso. En caso deban ser excluidos, se debe incluir la justificación correspondiente en el material del autoestudio y presentar evidencias que garanticen que el público en general esté claramente informado de que estos programas no están acreditados. Asimismo, debe haber suficiente distinción entre los grados acreditados y los grados ofrecidos por los segmentos excluidos para justificar su exclusión. Una institución podrá solicitar antes de realizar el autoestudio, que se determine si se les incluye o excluye del autoestudio. TABLA 1 Revisión de todas las actividades académicas Columna A. Enumere todos los programas de negocios o afines (inclusive aquellos con designaciones en el título del grado o especialidad que incluyan palabras como negocios, industrial, administración, gestión u organizacional ). Columna B. Conteste con sí o no si la unidad de negocios administra el programa. Columna C. Indique con si o no si el programa va a ser acreditado por el ACBSP. Si la respuesta es no, proporcione una justificación explicando por qué el programa debe ser excluido del proceso de acreditación y cómo pretende comunicarle al público qué es lo que está y qué es lo que no está acreditado. Columna D. Indique el número de grados otorgados durante el año del autoestudio. A. Programas de negocios o afines B. Programa en unidad de ne gocios C. A ser acre ditado por el ACBSP D. Número de títulos otorgados durante el año de estudio7 3. Condiciones para la acreditación a. Acreditación Institucional. Las instituciones que operan en los Estados Unidos deben ser acreditadas por su organismo regional. Las instituciones fuera de los EE.UU. deben contar con una acreditación o reconocimiento equivalente, según corresponda. En el caso de estas últimas, esta acreditación o reconocimiento generalmente es una copia, en un Anexo, de una traducción certificada de un documento oficial emitido por un organismo gubernamental en sus respectivos países, que indique el reconocimiento, la acreditación y/o el derecho de la institución a otorgar títulos. Para ser miembro del ACBSP es necesario contar con la acreditación regional o la presentación del documento oficial pertinente en el caso de las instituciones extranjeras. No es necesario proporcionar estos documentos a menos que el personal del ACBSP no pueda verificar esta información o haya habido cambios en el estado. En caso esta información no pueda ser verificada o sea cuestionada, se solicitará a la institución que presente documentos antes de poder continuar con el proceso. Por favor, indique a continuación cualquier cambio en el estado de acreditación nacional o regional. Cambios: b. Declaración de misión Institución. Incluya la declaración de misión aprobada de la institución e indique si la misma se incluye en el catálogo de la institución o en el boletín de programas ofrecidos (ver subsección d). Declaración de la misión: c. Declaración de la misión Escuela o Programa de Negocios. La unidad de negocios será evaluada en relación a los estándares y criterios del ACBSP dentro del marco de la misión de la institución o de la unidad de negocios. Las escuelas y los programas deben tener una misión coherente con la del AC BSP. Indique la misión de la escuela o del programa de negocios y señale si la misma se incluye en el catálogo de la institución o en el boletín de programas ofrecidos (ver subsección d). Declaración de la misión: d. Acreditación de programas de doctorado. La acreditación de programas de doctorado exige el cumplimiento de los siguientes requisitos:8 1) La institución debe tener programas acreditados por el ACBSP a nivel de licenciatura y/o maestría. 2) La institución debe llevar a cabo un autoestudio abordando los seis estándares y criterios generales y las subcategorías relacionadas en la medida adecuada. 3) El programa debe estar autorizado por la organización de acreditación regional pertinente y/o la entidad gubernamental respectiva. 4) Antes de que pueda otorgarse la acreditación, las personas deben haberse graduado en el programa. Si este autoestudio incluye la acreditación de un programa de doctorado, sírvase indicar a continuación y adjuntar los documentos necesarios, que ustedes han cumplido los requisitos antes mencionados o pretenden cumplir estos requisitos: e. Enumere todos los campus de su institución en los que un alumno puede obtener un grado de negocios: f. La unidad de negocios debe proporcionar rutinariamente información confiable al público sobre su desempeño, inclusive los logros de los estudantes. Con el fin de demostrar el cumplimiento con este criterio Describa cuán a menudo proporciona información confiable al público sobre su desempeño, e incluye información sobre el logro de los alumnos. 4. Perfil organizacional de la escuela o programa de negocios El Perfil Organizacional es una vista instantánea de su escuela o programa de negocios, de las influencias principales en la forma en que funciona, y de los principales desafíos que enfrenta. Se divide en dos partes: Descripción Organizacional y Desafíos Organizacionales. Importancia de iniciar con su Perfil Organizacional. Su Perfil Organizacional es importante porque: Es el punto de inicio más apropiado para la autoevaluación.9 Ayuda a la institución a identificar brechas potenciales en la información clave y se centra en los principales requerimientos de desempeño y en los resultados del desempeño de la organización. El ACBSP lo utiliza en todas las etapas de revisión, inclusive durante la visita a las instalaciones, a fin de entender su organización y lo que ustedes consideran importante. Ustedes mismos pueden utilizarlo para una autoevaluación inicial. Si ustedes identifican aspectos en los cuales exista información contradictoria, escasa o no exista información, pueden utilizar estos temas para establecer metas y planificar las acciones. Sírvanse presentar sus respuestas, tanto a la Descripción Organizacional como a los Desafíos Organizacionales, en los documentos incluidos como un Anexo al autoestudio, o inmediatamente después de estas páginas. Su respuesta al perfil organizacional no deberá tener más de cinco páginas. a. Descripción organizacional a) Describa el ambiente de su organización y las principales relaciones con los alumnos y otros grupos de interés. b) Incluya los siguientes aspectos en su respuesta: c) Ambiente organizacional d) Cuáles son las modalidades utilizadas para hacer llegar sus programas, propuestas y servicios académicos a los estudiantes? e) Cuál es su contexto/cultura organizacional? f) Cuál es su visión? g) Cuáles son sus valores declarados? h) Cuál es el perfil de sus docentes y personal administrativo? Incluya niveles de educación, diversidad de la fuerza laboral y de las tareas, unidades organizadas de negociación, uso de empleados contratados. i) Cuáles son sus instalaciones, equipos y recursos tecnológicos más importantes? j) Relaciones Organizacionales k) Cuáles son sus principales segmentos de alumnos y grupos de interés? Cuáles son los principales requerimientos y expectativas de sus programas y servicios? Cuáles son las diferencias entre alumnos y grupos de interés en esos requerimientos y expectativas? l) Cuáles son sus principales relaciones de asociación y mecanismos de comunicación? Notas: Los requerimientos de los segmentos de alumnos y de los grupos de interés pueden incluir alojamiento especial, planes de estudios personalizados, número reducido de alumnos por clase, requerimientos personalizados para la obtención del título, consejería estudiantil, programas de reincorporación de alumnos, y comunicación electrónica.10 Los mecanismos de comunicación deben ser de doble vía y pueden ser personales, por vía electrónica, telefónica o escrita. Para muchas organizaciones, estos mecanismos podrían estar cambiando. b. Desafíos organizacionales Describa el ambiente competitivo de su organización, sus principales desafíos estratégicos y su sistema para mejorar el desempeño. Incluya los siguientes aspectos en su respuesta: 1) Ambiente C ompetitivo a) C uál es su posición competitiva? Incluya su tamaño y crecimiento relativos en el sector educativo y el número y tipo de competidores. b) C uáles son los principales factores que determinan su éxito en relación a sus competidores y a otras organizaciones que prestan servicios parecidos? Incluya cualquier cambio que pueda estar teniendo lugar y que afecte su situación de competitividad. 2) Desafíos estratégicos C uáles son sus principales desafíos estratégicos? Incluya desafíos de educación y aprendizaje, operativos, de recursos humanos y comunitarios, según corresponda. 3) Sistema de mejora del desempeño Cómo hace para mantener el enfoque de la organización en la mejora del desempeño? Incluya su propuesta para una evaluación sistemática y para la mejora de procesos clave así como para la promoción del aprendizaje organizacional y para el intercambio de conocimientos. Notas: Los factores podrían incluir aspectos diferenciales, tales como el liderazgo del programa, servicios, servicios electrónicos, proximidad geográfica y opciones de programa. Los desafíos podrían incluir comunicación electrónica con grupos de interés clave, reducción de los tiempos de ciclos introductorios a los programas educativos, transición de alumnos, ingreso a nuevos segmentos o mercados, cambios en la población y en la competencia, persistencia del alumno y retención de los docentes y del personal administrativo. ESTÁNDAR No.1. Liderazgo ESTÁNDARES Y CRITERIOS Los administradores (jefes académicos, decanos, directores de departamento) y los docentes deben liderar e involucrarse personalmente en la creación y preservación de valores, orientación de la escuela o del programa de negocios, expectativas de desempeño, enfoque en los alumnos, y un sistema de liderazgo que promueva la excelencia en el desempeño.11 Estos valores y expectativas deben estar integrados en el sistema de liderazgo de la escuela o del programa de negocios. La escuela o el programa de negocios deben continuamente aprender, mejorar y asumir su responsabilidad social y participación en la comunidad. CRITERIOS Utilice los criterios que se indican a continuación para documentar en qué medida la escuela o el programa de negocios cumplen con el estándar de liderazgo. Justifique cualquier omisión. Para cada criterio, enumere las actividades clave que son realizadas por los administradores y docentes (o han sido realizadas recientemente) que prueben el cumplimiento. Criterio 1.1 El líder de la unidad de negocios es quien debe rendir cuentas por el desarrollo, la ejecución y la mejora continua de los programas y procesos en la unidad de negocios, así como por su cumplimiento de los estándares y criterios del ACBSP. Exponga las acciones más importantes del líder de la unidad de negocios que promuevan el cumplimiento. Criterio 1.1.a. Los administradores y los docentes deben establecer, comunicar e implementar los valores de la escuela o del programa de negocios, así como las expectativas de desempeño. Exponga las acciones más importantes de los administradores y docentes y que sean pertinentes a este criterio.12 ESTÁNDAR No.2. Planeamiento estratégico La escuela o el programa de negocios deben contar con un proceso para establecer sus orientaciones estratégicas para cumplir mejor con los requerimientos clave de desempeño del programa y de los alumnos. El proceso de desarrollo de la estrategia debe conducir a un plan de acción para el despliegue y alineamiento de los requerimientos clave de desempeño del plan. Este proceso debería también crear un ambiente que promueva y reconozca la innovación y la creatividad. CRITERIOS Utilice los criterios que se indican a continuación para documentar en qué medida la escuela o el programa de negocios cumplen con el estándar de Planeamiento Estratégico. Justifique cualquier omisión. Criterio 2.1. La unidad de negocios debe contar con un proceso formal a través del cual sea determinada su orientación estratégica, sus planes de acción sean formulados e implementados, y se promuevan la innovación y la creatividad. Describa su proceso formal para el planeamiento estratégico. Criterio 2.2. Despliegue de estrategia Criterio 2.2.a. Los planes estratégicos de acción deberían incluir tanto los objetivos a corto y largo plazo. Resuma sus planes de acción y objetivos a corto y largo plazo (como se muestra en la Figura 2.2). Nota: Si desarrolla sus principales planes de recursos humanos como parte de los planes de acción y objetivos de corto y largo plazo de su escuela o programa de negocios, por favor indique los Planes de RRHH (ver Estándar 5) aquí, pero describa esos planes bajo el Estándar 5. Criterio 2.2.b. La unidad de negocios deberá haber establecido mediciones de desempeño para monitorear el progreso en relación a los planes de acción estratégicos.. Identifique la(s) medida(s) de desempeño que concierne a cada punto de acción en su plan estratégico (Ver la Figura 2.3) Figura 2.3 Ejemplo de tabla de medición de plan de acción Planes de acción a corto plazo Mediciones claves Planes de acción a largo plazo13 ESTÁNDAR No. 3. Enfoque orientado a los alumnos y grupos de interés. Una escuela o un programa de negocios debe contar con un procedimiento sistemático para determinar los requerimientos y expectativas de los alumnos y grupos de interés actuales y futuros, incluyendo el modo en que la escuela o el programa de negocios fortalece sus relaciones con sus alumnos y participantes y determina el grado de satisfacción de los mismos. La expresión grupos de interés incluye a los padres, empleadores, exalumnos, donantes, otras escuelas, comunidades. CRITERIOS Utilice los criterios que se indican a continuación para documentar en qué medida la escuela o el programa de negocios cumplen con el estándar de enfoque en los alumnos y grupos de interés. Trate de responder todos los criterios. Justifique cualquier omisión. Criterio 3.1. El programa y la escuela de negocios deben determinar (dirigir) los segmentos de los alumnos que su programas educativos abordarán. Especifique a qué segmentos de alumnos se sirve y a cuáles se dirige. Criterio 3.2. La unidad de negocios habrá identificado a sus grupos de interés principales y habrá encontrado métodos para escuchar y aprender de sus grupos de interés de forma a determinar tanto los requerimientos como las expectativas de los alumnos y grupos de interés. Enumere los grupos de interés principales de su unidad de negocios y que no sean sus alumnos. Describa brevemente cómo reúne y usa información relevante de los alumnos y grupos de interés. Criterio 3.4 La unidad de negocios contará con un proceso para utilizar la información obtenida de los estudiantes y grupos de interés para fines de planear los programas educativos, las ofertas, los servicios, marketing, mejoras de procesos, y el desarrollo de otros servicios. Describa sus procesos que conciernan a este criterio. (Ver figura 3.1.) Figura 3.1 Ejemplo de una tabla de alumnos y grupos de interés Si concierne al criterio 3.4., indique los alumnos y grupos de interés clave identificados e n e l pe rfil organizacional, sus reque rimientos y las caracte rísticas de su programa educativo que cumplen estos requerimientos (una tabla es la manera más efectiva de mostraresta información, tal como se indica en el ejemplo de la tabla 3.1) Alumnos / Grupos de interés Requerimiento clave Caracte rísticas de l programa de estudios14 Criterio 3.5. La unidad de negocios debe presentar gráficos o tablas de resultados de evaluación pertinentes a este estándar. Estándar 3 Resultados enfocados en los alumnos y grupos de interés Resultados enfocados en los alumnos y grupos de interés Los resultados enfocados en los alumnos y grupos de interés examinan cuán bien su organización suple las necesidades y expectativas clave de los alumnos y grupos de interés. Las mediciones de desempeño pueden incluir: la satisfacción y la insatisfacción de los egresados y de los alumnos, así como de los principales grupos de interés; el valor percibido; la lealtad; la persistencia; u otros aspectos para el fortalecimiento de las relaciones. Los procesos o instrumentos de medición pueden incluir encuestas de fin de curso, encuestas a los exalumnos, retroalimentación de prácticas profesionales, etc. Cada unidad académicaa debe demostrar vínculos con los profesionales y organizaciones de negocios, que sean actuales y relevantes, incluyendo una junta asesora. Se debe realizar encuestas periódicas a los egresados, a las instituciones de transferencia y/o empleadores de los graduados para obtener información sobre el éxito de los programas de negocios en la preparación de los alumnos para que compitan exitosamente por puesto de trabajo iniciales. Medición del Desemepeño Meta medible Cuál es su meta? Cuál es su proceso o instrumento de medición? (Indique la duración del ciclo) Análisis de los resultados Resultados Análisis de actuales resultados Cuáles son sus resultados actuales? Qué aprendió de los resultados? Acción tomada o mejora hecha Qué mejoró o cuál es su siguiente paso? Inserte tablas o gráficos de tendencias resultantes (3-5 puntos de datos preferidos)15 (Ejemplo) Satisfacción de los exalumnos será igual o superior al 80% Encuesta anual de exalumnos Tres años de datos sobre las tendencias positivas que superen la meta NA La razón no es aplicable NA Razón: S atisfacción de los ex - alumnos Documente sus competencias en esta columna Documente sus instrumentos de evaluación en esta columna Documente sus resultados en esta columna Documente sus acciones de mejora en esta columna Documente los resultados después que se aplique su mejora Coloque su gráfico o tablas en esta columna16 ESTÁNDAR No. 4. Medición y análisis del aprendizaje y desempeño de los alumnos Las escuelas y programas de negocios deben contar con un programa de evaluación de resultados que documente los resultados y demuestre que los mismos están siendo utilizados para el desarrollo y mejora de los programas académicos de la institución. Cada escuela o programa de negocios es responsable de desarrollar su propio programa de evaluación de resultados. El AC BSP considera que los resultados de aprendizaje del proceso educativo son de importancia primordial. Los resultados de aprendizaje de los alumnos incluyen una amplia gama de habilidades, conocimientos, y actitudes que pueden verse influenciados por la experiencia educativa. Por ese motivo, al implementar un programa de evaluación de resultados de los alumnos es necesario considerar con cuidado aquellos resultados de aprendizaje que son más importantes para la misión de la institución y escuela o programa de negocios, así como el nivel del grado otorgado. En este sentido, una escuela o programa de negocios debe haber establecido un programa de evaluación de resultados de aprendizaje para indicar la efectividad del proceso y la nueva orientación que pueda adoptar. La diversidad de las instituciones educativas, junto con otras características particulares de una determinada universidad o colegio, sugiere que las evaluaciones de los resultados de aprendizaje pueden llevarse a cabo de manera distinta en cada escuela. Si bien el énfasis pueda variar, el plan implementado para la evaluación de los resultados del aprendizaje debe aproximar el estándar de evaluación de los resultados de aprendizaje que se describe en el presente documento. Criterio 4.1. La unidad de negocios debe contar con un programa de evaluación de resultados de aprendizaje. Para demostrar el cumplimiento con este criterio: a. Indique los objetivos de aprendizaje para cada programa (MBA, doctorado, BBA, AA, etc.) que se pretenda acreditar. Un programa es definido de la siguiente forma: un plan de estudios es considerado un programa cuando este requiere un mínimo de 12 horas-crédito de actividades de curso adicionalmente al C PC y/o está incluido en el registro de cursos del alumno (p.ej. Administración de Negocios: asignatura principal/especialidad/opción/especialización en Contabilidad, Finanzas, Marketing, etc.) Nota: Incluya los objetivos de aprendizaje para cada programa. Por ejemplo, para estudiantes que completen los cursos del CPC 1 y luego 12 o más horas-crédito requeridas en contabilidad, negocios internacionales o recursos humanos, debe haber resultados de aprendizaje mensurables para los programas de contabilidad, negocios internacionales, y recursos humanos. b. Describa su proceso de evaluación de resultados de aprendizaje para cada programa; c. Identifique información y datos internos sobre evaluación de resultados de aprendizaje que reúna y analice (ver Figura 4.1) e d. Identifique información y datos externos sobre evaluación de resultados de aprendizaje que reúna y analice (ver Figura 4.1) 1 CPC = College Preparatory Curriculum, el Currículo Preparatorio Universitario, es una guía para los alumnos que les muestra los cursos que van a aprender cuando ingresen a la universidad.17 e. Identifique información y datos formativos y sumativos sobre evaluación de resultados de aprendizaje que reúna y analice (ver Figura 4.1.) Figura 4.1 Ejemplo de Tabla para Datos de Evaluación de Resultados de Aprendizaje de los Alumnos Para resumir para los puntos c. y d. arriba descritos, podría presentar sus datos e información internos y externos en una tabla similar a esta: Programa de Grado Datos e Información Internos Datos e Información Externos Datos e Información Sumativos Datos e Información Formativos Criterio 4.2. Para identificar tendencias, la escuela o el programa de negocios debe informar, por lo menos, tres conjuntos sucesivos de resultados de evaluaciones periódicas. Para demostrar el cumplimiento de este criterio: En tablas y gráficos, proporcione tres a cinco conjuntos consecutivos de resultados de evaluación. Nota: Debe contar con competencias de resultados de aprendizaje que sean mensurables en cada programa de negocios básico, así como con competencias en cada especialización (12 o más horas crédito) asociada al programa básico. Como ejemplo, usted tendrá competenciasmensurables para el programa de MBA. Si el programa de MBA tiene una especialización en Negocios Internacionales (12 o más horas-crédito) y Ud. tiene un MBA con una especialización en finanzas (12 o más horascrédito), entonces usted debe contar con una competencia mensurable en ambas especializaciones, así como en el programa básico. Nota: Lo ideal es informar datos sobre tendencias que sean relativos a tres a cinco años. Como mínimo, el ACBSP requiere datos de medición de resultados de aprendizaje correspondientes a tres ciclos. Criterio 4.4. La unidad de negocios deberá hacer uso de de los resultados de la evaluación de resultados de aprendizaje para mejorar sus procesos educativos en aras de la mejora continua de los resultados de aprendizaje de los alumnos. La unidad de negocios debe describir las mejoras específicas que ha realizado para sus programas con base en la información obtenida a partir de sus resultados de evaluación de resultados de aprendizaje. Para demostrar el cumplimiento de este criterio: Identificar las mejoras de programas específicas sobre la base de lo que la unidad de negocios ha aprendido de los análisis de resultados de evaluación.18 Estándar 4 Resultados de aprendizaje del alumno (Requeridos para cada programa acreditado) Indicador de desempeño 1. Resultados del aprendizaje del alumno (Requeridos para cada programa acreditado) Definición Un resultado del aprendizaje del alumno es el que mide un logro de competencias específicas. Los ejemplos de una evaluación directa (evidencia) de los logros de aprendizaje de los alumnos que podrían ser utilizados son: rendimiento final, examen de terceros,examen diseñado por la facultad, desempeño profesional, el examen de licenciatura). Añadir estos a la descripción del instrumento de medición en la columna dos: Directa - Evaluación de desempeño del alumno mediante el examen de muestras de trabajo del alumno. Indirecta - Evaluación de indicadores que no sean el trabajo del alumno, tales como recibir las opiniones del alumno u otras personas que puedan proporcionar información pertinente. Formativa - Evaluación realizada durante la educación del alumno. Sumativa - Evaluación realizada al final de la educación del alumno. Interna - Instrumento de evaluación que se desarrolló dentro de la unidad de negocios. Externa - Instrumento de evaluación que se desarrolló fuera de la unidad de negocios. Comparativa - Comparar los resultados entre las clases, entre clases en línea y presenciales, entre profesores, entre programas, entre campus, o en comparación con los resultados externos, tales como los resultados de Investigación y Estadísticas del l M inisterio de Educación de EE.UU., o los resultados de un proveedor que ofrezca datos comparables. Análisis de los resultados Medición del Desemepeño Meta medible Cuál es su meta? Cuál es su proceso o instrumento de medición? (Indique la duración del ciclo) Resultados actuales Cuáles son sus resultados actuales? Análisis de resultados Qué aprendió de los resultados? Acción tomada o mejora hecha Qué mejoró o cuál es su siguiente paso? Inserte tablas o gráficos de tendencias resultantes (3-5 puntos de datos preferidos)19 EJEMPLO: Evaluación de clase promedio igual o mayor que el 80% Evaluación final, interna, sumativa. La evaluación promedio de la clasefue 70% Las evaluaciones fueron bajas en el área de planificación de negocios. Añada un ejercicio de planificación de negocios a la clase empresarial. 82% % % % % % (Ejemplo) Los resultados de evaluaciones excederán o serán iguales a 80% Instrumento de evaluación formativa interna utilizado en MKT 306 La tendencia es positiva para los últimos cuatro ciclos que exceden la meta de cada ciclo Ninguna requerida NA20 ESTÁNDAR No. 5. Enfoque orientado a docentes y personal administrativo La capacidad de una escuela o de un programa de negocios para cumplir su misión y lograr sus objetivos depende de la calidad, del número de los docentes y del personal administrativo. Por este motivo, cada institución que desee obtener la acreditación de la ACBSP para su escuela o programa de negocios deberá: (1) desarrollar e implementar políticas y planes que garanticen docentes excelentes, incluyendo un plan de contratación que relacione las calificaciones académicas y características de los docentes con los objetivos del programa. (2) evaluar a los docentes basándose en criterios y objetivos definidos; (3) brindar oportunidades para el desarrollo de los docentes con la finalidad y objetivos del programa, tanto a nivel personal como del departamento; y (4) fomentar un ambiente propicio para la educación superior. Sección 5.1 Planificación de Recursos Humanos Criterio 5.1 La unidad de negocios tendrá un plan de recursos humanos que apoye su plan estratégico. a. En un apéndice, presente su plan de recursos humanos (RR.HH.) al día. b. En una breve declaración aquí, explique la relación de su plan de RR.HH. a sus objetivos estratégicos. Sección 5.2 Prácticas de empleo Criterio La escuela o programa de negocios o programa debe mostrar cómo la composición de la facultad a tiempo completo y a tiempo parcial (en términos de su experiencia práctica y las credenciales académicas) coincide con los objetivos del programa. De este modo, puede abordar: a. cómo la composición de su cuerpo docente contribuye a un liderazgo intelectual en relación a los objetivos de cada programa; b. cómo la composición de su cuerpo docente contribuye a la profundidad y amplitud del conocimiento práctico y teórico necesarias para cumplir con los resultados de aprendizaje de sus alumnos. Sección 5.3. Calificaciones, carga de trabajo, y cobertura de los docentes Criterio La composición de sus docentes debe incluir las suficientes credenciales académicas y empresariales o experiencia professional tanto para asegurar la importancia adecuada a la teoría y la práctica empresarial, como para cumplir con los objetivos del programa.21 Para demostrar el cumplimiento del criterio 5.3.1, por favor: a. Presente sus títulos académicos en una tabla tal como la Figura 5.1. Tabla 5.1. Ejemplo de una tabla de calificaciones de los docentes Miembro del cuerpo docente Contratac ión oficial Tipo Título más alto Especialidad Especialidad(e s) de enseñanza asignantes Cert. Prof. Calificació n Titular Brow n. K Maestría en Letras Fritz, R Licenciado en Administración de negocios Link, Y Doctor en Filosofía True, D Doctor en Educación Worthall E Maestría en Administración de negocios Contabilidad Contabilidad CPA Prof. No MIS, Finanzas Contabilidad MIS CPA Doct. Doct. Economía Economía Finanzas Seg. Espec Doct. Doct. Educación Educación Nota Doct. comercial comercial, 1 Doct. marketing Gerente Gerencial Gerencia Segunda especializa ción Zilcha, K Doctor en Ley es Derecho Derecho comercial contabilidad CPA Doct. Doct. Nota 1. Se considera que la doctora True está académicamente calificada para enseñar marketing a nivel de pregrado porque ella ha tomado cinco cursos de marketing a nivel de posgrado, cuenta con diez años de experiencia como directora ejecutiva de YXZ Publishing Company y tiene una experiencia de enseñanza exitosa en la especialidad. (Ver el portafolio que contiene certificados y currículo con la descripción detallada de su experiencia profesional). Sí Sí Sí No Sí Criterio b. A través de la historia, los programas acreditados se han centrado en los aportes de los docentes como una base para demostrar la calidad. Los siguientes niveles se consideran adecuados: Por lo menos el 80 por ciento de las horas crédito de pregrado en negocios y el 90 por ciento de las horas crédito de posgrado en negocios son impartidas por los profesores académicamente o profesionalmente calificados. (Ver Glosario de términos de definiciones de académicamente y profesionalmente calificado)22 Por lo menos el 40% de las horas crédito de pregrado en negocios y el 70 por ciento de las horas crédito de posgrado en negocios son impartidas por profesores académicamente calificados. El 100% de las horas crédito de doctorado en negocios son impartidas por profesores académicamente calificados. Si las calificaciones de sus docentes según se presentan en la Figura 5.3 alcanzan niveles que son históricamente aceptables, podrá considerar la presente sección completa, y proceder a la Sección 5.4. Si su institución no alcanza niveles de credenciales históricamente aceptables para los docentes de 5% o más, usted debe presentar su justificación por las diferencias, y proporcionar registros detallados de los resultados de aprendizaje de los alumnos para demostrar que la composición de su cuerpo docente apoya su misión y objetivos del programa. Figura 5.3 Ejemplo de una tabla de resumen de cobertura del cuerpo docente Durante el Año del Autoestudio: Nivel de Pregrado Nivel de Postgrado Total de Horas Crédito de Alumnos en el Programa de Negocios dictadas por Miembros del Cuerpo Docente en la Unidad de Negocios Total de Horas Crédito Dictadas por Docentes Académicamente o Profesionalmente Cualificados Porcentaje del Total de Horas Crédito Dictadas por Docentes Académicamente o Profesionalmente Cualificados Total de Horas Crédito Dictadas por Docentes Académicamente Cualificados Porcentaje del Total de Horas Crédito Dictadas por Docentes Académicamente Cualificados 41,1 68,3 Sección 5.4 Distribución de los docentes Criterio La unidad de negocios debe disponer de por lo menos un docente de tiempo completo que sea académica o profesionalmente cualificado dictando clases en cada programa académico, disciplina principal de estudios, o especialización en cada local donde se imparta el programa. Prepare un listado de todas las disciplinas principales de estudios y de todas las especializaciones en cada local donde se ofrezca un programa y mostrar el nombre de un docente de tiempo completo académica y/o profesionalmente cualificado que enseñe en el campo de esa disciplina en ese local. Por favor, rotular ese listado con Distribución del Cuerpo Docente por Disciplina Principal y Local.23 Criterio La unidad de negocios debe asegurar que haya suficientes recursos humanos en cada local para brindar orientación (incluyendo asesoramiento y administración) para cada programa y que se disponga de procesos de evaluación para asegurar que esta orientación esté realmente siendo brindada. Describa los procesos de orientación, asesoramiento, y evaluación para cada local en el que se impartan programas de negocios. Se puede utilizar un formato narrativo o tabular. Sección 5.5 Tamaño y carga laboral del cuerpo docente El número de miembros del cuerpo docente de la escuela o del programa de negocios deberá ser lo suficientemente grande para cumplir de manera efectiva con su misión de excelencia en la formación de alumnos de negocios. Proporcione una tabla como la mostrada en la Figura 5.5 para resumir las cargas laborales de su cuerpo docente.24 Miembros del Cuerpo Docente a Tiempo Completo Semestre (Trimestre) Horas Dictadas/ Año Académico Figura 5.5 Ejemplo de una tabla de número de miembros del cuerpo docente CARGA LABORAL DE LOS DOC ENTES, MIEMBROS DEL C UERPO DOCENTE A TIEMPO C OMPLETO Número de Prep./ Año Número de Disciplinas/ Semestre (Trimestre) Otoño Prima vera Número de Asesorados Actividad Académica Actividades Profesionales Número de Comités Servicio a la Comunidad Deberes Administrativos Interacción con los Negocios y la Industria Proyectos Especiales Movilización a Locales Fuera del Campus Baker, C Sí No 2 Sí No Sí Sí No 0 Thomas No Sí 3 Sí Dir. de MBA Sí No No 0 Número de Tesis Supervisadas25 Criterio El AC BSP considera las siguientes funciones para las responsabilidades esenciales de los docentes y el personal. Aunque otras personas calificadas pueden participar en estas funciones, la plana docente debe desempeñar un papel esencial en cada una de las siguientes funciones: Asignaciones para enseñar en clase Actividades de asesoramiento y orientación Actividades académicas y profesionales Actividades de servicios comunitarios y universitarios Actividades administrativas Interacción con los negocios y la industria Programas y proyectos de investigación especiales Supervisión y dirección de tesis y disertaciones, si corresponde Viajes a locales que se ubiquen fuera del campus, y/o enseñanza no tradicional, si corresponde Cargas Lectivas: La carga docente apropiado para un miembro de la plana docente a tiempo completo en las instituciones de licenciatura acreditadas por el AC BSP históricamente se limitaron a más de 12 créditos por semestre, con el tiempo de liberación adecuada expedida para las tareas administrativas o para la enseñanza de posgrado. La enseñanza de sobrecarga ha sido prohibida como una política de unidad de negocios y ha sido aceptado por el ACBSP sólo bajo circunstancias de emergencia. En relación al C riterio 5.5.1, por favor explique: a. la política institucional que determina la carga lectiva normal de un docente a tiempo completo; b. cómo demuestra que ningún miembro del cuerpo docente (a tiempo completo o a tiempo parcial) tenga una combinación de enseñanza y otras responsabilidades que sea incompatible con el cumplimiento de las nueve funciones de manera eficaz, y c. explique cómo los miembros de su cuerpo docente a tiempo parcial participan en estas funciones esenciales. Criterio Un miembro del cuerpo docente que esté profundamente comprometido, excediendo lo que normalmente se espera en cualquiera de las nueve funciones (por ejemplo, alguien que dicta cursos de nivel de postgrado, tiene deberes administrativos considerables, dirige varias tesis y/o disertaciones, o está ocupado con amplio trabajo de investigación) debe contar con una reducción adecuada de otras responsabilidades profesionales.26 Explique las políticas de su institución respecto a conceder tiempo libre a miembros del cuerpo docente que realicen los tipos de tareas excepcionales referidas en el Criterio Sección 5.8 Actividades académicas y profesionales Criterio Los docentes deben participar activamente en las actividades profesionales que incrfementen la profundidad y el alcance de sus conocimientos y el de sus respectivas disciplinas, así como la eficacia de su enseñanza. La institución debe demostrar un equilibrio razonable entre las actividades académicas y profesionales del cuerpo docente en su conjunto, en consonancia con la misión institucional establecida Ámbito Académico: Para demostrar el cumplimiento del C riterio 5.8.1, describa o explique: los tipos de investigación académica en los que los miembros de su cuerpo docente participan; las publicaciones en las que los miembros de su cuerpo docente han publicado recientemente; y como mejora el equilibrio y grado de participación del cuerpo docente en actividades académicas y profesionales que apoyen el cumplimiento de la misión de la institución. Por definición, el ámbito académico incluye cuatro tipos de actividad intelectual. Estos son: (1) el ámbito académico de la enseñanza, (2) el ámbito académico del descubrimiento, (3) el ámbito académico de la integración, y (4) el ámbito académico de la aplicación. Estos cuatro tipos de ámbitos académicos deberán ser reconocidos, aceptados, y respetados por igual, y el desempeño general de cada miembro del cuerpo docente deberá ser determinado de forma cuidadosa, imponiéndosele un alto estándar de excelencia. Cada uno de estos tipos de ámbito académico es discutido en mayor detalle a continuación: El ámbito académico de la enseñanza puede ser el ámbito académico más riguroso de todos. Comienza con lo que el docente sabe los docentes deben ser muy leídos e intelectualmente activos en sus campos pero la enseñanza solamente se vuelve consecuente cuando el conocimiento puede ser transmitido y este es comprendido por los demás. El ámbito académico de la enseñanza tiene que ver con comprender cómo aprenden los alumnos en campos diferentes. Ser un buen docente significa no solo conocer el campo, sino también comprender y utilizar las metodologías de enseñanza disponibles más efectivas. Esto incluye el desarrollo de materiales didácticos nuevos, el desarrollo y la evaluación de nuevos métodos de instrucción, y el desarrollo de técnicas para evaluar la efectividad de la instrucción. Cada una de estas actividades debe ser documentada y evaluada. La documentación podría incluir publicaciones sobre pedagogía y/o técnicas de enseñanza, participación en talleres y seminarios dedicados a la mejora de las habilidades didácticas, evaluaciones escritas de materiales didácticos, y el desarrollo de herramientas de evaluación de resultados.27 El ámbito académico del descubrimiento es lo más próximo que hay en relación a lo que se refiere comúnmente como investigación básica. La libertad de indagación y la libertad de investigación académica son partes esenciales de la enseñanza superior. La capacidad de aplicar el método científico y de realizar investigación significativa son aspectos importantes del aprendizaje. En instituciones cuya misión primordial es la enseñanza de pregrado, la disertación u otras piezas comparables de trabajo creativo podrían ser suficientes para esto; sin embargo, es de esperar que instituciones que tengan misiones de investigación y programas de postgrado cuenten con actividades de investigación continuas. El ámbito académico de la integración procura interpretar, reunir, y generar nuevos entendimientos como producto de investigación original. El ámbito académico de la integración significa que cada uno adapte su trabajo a patrones intelectuales superiores. Este ámbito académico es necesario para tratar con las fronteras de los problemas humanos del presente, los cuales no siempre pueden ser ordenados claramente en disciplinas definidas. Es esencial integrar las ideas y aplicarlas luego al mundo en el que vivimos. Artículos y monografías exhaustivos, la participación en una innovación del programa de estudios, la realización de seminarios interdisciplinarios, y la redacción de libros de texto son ejemplos del ámbito académico de la integración. El ámbito académico de la aplicación se mueve hacia la participación activa del erudito. Se enfoca en la aplicación responsable de conocimiento a problemas consecuentes. En el pasado, este tipo de actividad ha sido llamado investigación y/o desarrollo aplicado(a). Tenga en cuenta que no se supone que esta sea una categoría comodín. El ámbito académico de la aplicación no incluye actividades de servicio regulares o consultoría de rutina. (Estas son consideradas actividades profesionales y son discutidas a seguir.) El ámbito académico de la aplicación debe ser vinculado directamente al campo de conocimiento del individuo y debe relacionarse y fluir directamente como resultado de la actividad profesional creativa. La participación en la investigación y/o en el desarrollo aplicado(a) puede asumir la forma de investigación por contrato, consultas, asistencia técnica, análisis de políticas, o evaluación de programas si estas son actividades intelectuales significativas. Esta forma de ámbito académico requiere creatividad y pensamiento crítico para analizar problemas reales. Estas actividades deben ser documentadas y deben incluir una evaluación de quienes reciben estos servicios Actividades profesionales El concepto involucrado activamente implica intencionalmente que cumplir con la asistencia, pese a ser deseable como actividad profesional, no es suficiente para demostrar una participación activa en el ámbito académico. El concepto equilibrio razonable indica que todas las cuatro áreas académicas (enseñanza, descubrimiento, integración, y aplicación) y las actividades profesionales que se describen a continuación deben estar representadas en las actividades del cuerpo docente de manera integral. Si bien el alcance de dicha representación y el equilibrio pueden variar entre instituciones de acuerdo con su misión, se espera que los alumnos estén expuestos a un cuerpo docente con una gama completa de actividades académicas y profesionales.28 Se espera también que cada miembro del cuerpo docente se involucre de manera constante y activa en actividades de desarrollo académico y profesional. Si docentes adjuntos participan de manera significativa en la enseñanza, también estos deben demostrar su aporte a las actividades de desarrollo académico y profesional del departamento o de la escuela. Para los fines de este estándar, por actividades profesionales se entenderá: Actividades que involucran el uso de la experiencia profesional en la solución de problemas prácticos, ya sea en el sector público o privado (por ejemplo consultas de tipo profesional, análisis de políticas, etc.). Actividades de apoyo a organizaciones profesionales (por ejemplo asistir y participar en encuentros profesionales y asumir funciones de liderazgo en las organizaciones profesionales). Actividades de servicio de tipo profesional directamente asociadas a la disciplina académica del miembro del cuerpo docente y consecuentes con la misión establecida por la escuela o el programa de negocios (las actividades de servicio universitario y comunitario que no se relacionen directamente con la disciplina del miembro del cuerpo docente no cumplen con este estándar). Esta categoría ha sido diseñada para incluir la aplicación de rutina de la experiencia profesional de los miembros del cuerpo docente para ayudar a resolver problemas ya sea en el sector público o privado. Entre estas actividades pueden incluirse actividades para las que el docente es remunerado, así como servicios voluntarios. La designación clave es relacionadas con la profesión. Las actividades comunitarias que no estén relacionadas con la profesión no deben ser incluidas. Por ejemplo, el servicio comunitario en general, como entrenar a un equipo de fútbol de las ligas menores o repartir alimentos en albergues, no sería considerado como actividad relacionada con la profesión. La determinación de la categoría relacionado con la profesión depende de la naturaleza de la actividad. Por ejemplo, si un contador público colegiado dirige una clase para varones sobre la biblia, esta actividad no está relacionada con la profesión; sin embargo, si lleva a cabo una auditoría anual de los asuntos financieros de la iglesia y prepara una carta de dictamen, entonces sí se consideraría como una actividad relacionada con la profesión. La categoría relacionado con la profesión también incluye actividades de apoyo a organizaciones profesionales. Ello puede incluir desempeñarse como delegado en una reunión profesional como presidente de un programa, expositor de un artículo o participante en un debate. Puede también incluir la participación en seminarios, simposios, cursos de corta duración y/o talleres planeados como actividades para el desarrollo o enriquecimiento profesional. A. Para demostrar el cumplimiento del C riterio 5.8.2, por favor describa o explique: actividades profesionales en las que participan los miembros de su cuerpo docente; y cómo mejora el equilibrio y el grado de participación de su cuerpo docente en actividades académicas y profesionales que apoyen el cumplimiento de la misión de la institución.29 B. Resuma las actividades académicas y profesionales de los últimos tres años de cada miembro de su cuerpo docente en una tabla similar a la mostrada en la Figura 5.6. Otro factor a tener en cuenta para este ejemplo podría ser agregar una columna para actividades de clase y reconocer el desarrollo de estudios de casos y ejercicios como actividades académicas. La Figura 5.6 es un ejemplo que se basa en el modelo de Boyer. Si su escuela usa otro modelo o proceso para determinar actividades académicas, sírvase describir su proceso. Especifique el nombre, el mayor título otorgado, y cualquier otro certificado profesional con que cuente el miembro de su cuerpo docente. Los certificados profesionales deben ser resultado de un examen escrito monitoreado y calificado por una organización profesional (por ejemplo un examen para contador público colegiado). Figura 5.6 Actividades Académicas y Profesionales Actividades Académicas Miembro dela Plana Docente Smith, Mary AñoMás Reciente Año2 etc. Títulode Más Alto Rango Obtenido Dr. Certificación Profesional Escritos Presentados B =2 C=1 D =1 Artículos/ Manuscritos/ Libros Publicados A =1 B =2 D =1 A =2 A =1 C=1 Artículos/ Manuscritos/ Libros sin Publicar B =1 D =1 B =2 C=1 Asesoría 2 Servicios Relacionados con la Profesión C= 2 C= 1 D= 1 Actividades Profesionales Conferencias/ Talleres Profesionales Reuniones Profesionales Membresías Profesionales 3 3 Otros Códigos que deben ser utilizados para las actividades académicas A = Ámbito Académico de Enseñanza B = Ámbito Académico de Descubrimiento C = Ámbito Académico de Integración D = Ámbito Académico de Aplicación Criterio Ámbito Académico para Programas de Doctorado: Por lo menos el 80 porciento de los miembros del cuerpo docente académica y/o profesionalmente cualificados que brindan instrucción a estudiantes de doctorado deben participar activamente en los ámbitos académicos de enseñanza, descubrimiento, integración o aplicación. Si su institución difiere de manera significativa (en un cinco porciento o más) de este nivel de participación en la investigación, deberá explicar sus razones y argumentos para estos requerimientos distintos, así como proporcionar resultados de evaluación de desempeño para demostrar que su nivel de participación es suficiente en relación a los objetivos del programa académico y de aprendizaje de sus estudiantes.30 ESTÁNDAR No. 6. Gestión del proceso educativo y administrativo Para preparar a los licenciados de negocios para sus carreras profesionales, el programa de estudios debe abarcar no solamente temas de negocios, sino también temas relacionados con las peculiaridades del espacio laboral global y de los aspectos más generales de la sociedad global. Ya que los graduados en negocios deben contar con los medios necesarios para interactuar con otros miembros de la sociedad, adaptarse a los cambios de la misma y desempeñarse como promotores de los negocios, se debe incentivar a los alumnos a estudiar temas globales para que estén preparados para enfrentar estos retos. Dadas estas exigencias académicas, se incentiva a las escuelas y programas de negocios a ser innovadoras y ofrecer opciones flexibles de programas de estudios. El programa de estudios debe tener dos objetivos principales: el desarrollo de la curiosidad intelectual y la capacidad creativa para lograr un pensamiento y una iniciativa independientes. Sin embargo, independientemente de la disciplina principal escogida, se espera que todos los graduados en negocios hayan estado expuestos de manera general a instituciones económicas, a las complejas relaciones existentes entre la empresa, el gobierno y los consumidores, y a un conocimiento básico sobre las áreas funcionales de los negocios. De este modo, los estudiantes de negocios comparten exigencias profesionales comunes. Por ello, se espera que ciertos temas (el Componente Profesional Común, CPC) y áreas de especialización comunes sean cubiertos en los programas que otorgan grados de licenciatura en negocios. El CPC también es un requerimiento implícito para obtener el grado en los programas de negocios de nivel de maestría, pudiendo ser requerido para la admisión a un programa de maestría o pudiendo ser impartido dentro de un programa a manera de trabajo adicional de curso, por encima de la base de las horas crédito del programa de maestría. Para brindar apoyo a un plan de estudios sólido y a la excelencia en la enseñanza es necesario contar con recursos adecuados en términos de finanzas, instalaciones, bibliotecas y otros recursos académicos como software y hardware, así como recursos fuera del campus. Cada escuela o programa de negocios debe contar con políticas y procedimientos que cubran las áreas que se ocupen de conseguir, admitir y retener a sus estudiantes. CRITERIOS Utilice los criterios que se indican a continuación para documentar en qué medida la escuela o el programa de negocios cumple con el estándar de Gestión del Proceso de Negocios y de Educación. Justifique cualquier omisión.31 Criterio Impartición de Programas para la Obtención de Grados Para cada uno de sus programas para la obtención de grados, la escuela o el programa de negocios deben describir la forma como imparten estos programas para la obtención de grados. Para cumplir con este criterio debe proporcionar la siguiente información: a. el tiempo que le toma a un alumno a tiempo completo concluir sus estudios para obtener su grado académico (tanto como catalogado como en realidad, en promedio); b. los métodos usados para impartir el programa en cada programa C uáles son las modalidades de enseñanza? (clase presencial, por correspondencia, estudio de forma independiente, educación a distancia vía Internet, etc.) c. el número de horas de contacto (cobertura) que se requieren para acumular 3 horas semestrales (4 horas trimestrales) de crédito; y d. Si su unidad otorga grados de negocios no tradicionales, tales como grados acelerados, ejecutivos, especialmente diseñados para satisfacer las necesidades de grupos de interés diferentes a los alumnos universitarios tradicionales, etc., describa cómo: 1. los grados no tradicionales apoyan y/o se relacionan con la misión y los objetivos de la escuela o del programa de negocios; 2. se acumulan créditos en estos programas; 3. evalúa su mérito académico; y 4. verifica datos de evaluación, su equivalente a programas tradicionales para la obtención de grados. Nota: Tradicionalmente se han considerado 45 horas de contacto (o de cobertura) en clases presenciales como el mínimo aceptable para constituir tres (3) horascrédito semestrales. Este número es equivalente a 15 semanas de clases con tres horas programadas de clases presenciales por semana. (En algunas instituciones acreditadas por el ACBSP una hora programada de clase presencial dura algo menos de 60 minutos, para dar tiempo a los estudiantes para que vayan de una clase a la siguiente.) Para cualquier programa que no cumpla o que exceda este mínimo, la unidad de negocios deberá justificar con el contenido del curso, los resultados de aprendizaje, y/o datos relativos a la satisfacción de los grupos de interés, que los cursos en su programa son equivalentes a los cursos tradicionales, semestrales, de tres horas crédito. Para cumplir con el Criterio 6.1.2, brindar tanto una declaración narrativa como una tabla similar a la presentada en la Figura 6.2. Figura 6.2 Ejemplo de una tabla para la obtención de grados Podría elaborar una tabla similar a ésta:32 Programas: MBA Ejecutivo Liderazgo y Gestión Organizacional Acelerados (OLM) Etc. Tiempo para Obtener el Título Métodos para Impartir el Programa Horas de Cobertura/3 Horas Semestrales Criterio Componente Profesional Común (CPC) de Pregrado Programas que incluyen un B.A. 2 (con Negocios como disciplina principal), un B.S. 3 (con Negocios como disciplina principal), B.B.A. 4 y B.S.B.A. 5 u objetivos que impliquen una preparación general en negocios, con o sin una especialización funcional, deben incluir la cobertura del CPC en el nivel establecido por el ACBSP. El CPC, tal como es descrito a continuación, debe estar incluido en el contenido de los cursos dictados en los programas de pregrado de todas las escuelas y programas acreditados. Cada área del CPC debe recibir una cobertura mínima de dos tercios de un curso de tres (3) horas crédito semestrales (o el equivalente) o aproximadamente 30 horas de cobertura. COMPONENTE PROFESIONAL COMÚN DE PREGRADO Áreas Funcionales Ambiente de Negocios Habilidades Técnicas Áreas Integradoras a. Marketing b. Finanzas en Negocios c. Contabilidad d. Gestión, incluyendo Gestión de Producción y Operaciones, Comportamiento Organizacional, y Gestión de Recursos Humanos e. Ambiente Legal de Negocios f. Economía g. Ética de Negocios h. Dimensiones Globales de Negocios i. Sistemas Informáticos j. Técnicas C uantitativas / Estadística k. Políticas de Negocios, o l. Una experiencia completa o integradora que permita que los alumnos demuestren su capacidad para sintetizar y aplicar conocimientos y habilidades desde un punto de vista organizacional. Notas del Traductor: 2 B.A. = Bachelor of Arts (Licenciatura en Humanidades 3 B.S. = Bachelor of Science (Licenciatura en Ciencias) 4 B.B.A. = Bachelor of Business Administration (Licenciatura en Administración de Negocios) 5 B.S.B.A. = Bachelor of Science in Business Administration (Licenciatura de Ciencias en Administración de Empresas)33 Nota: Si su institución difiere significativamente de estos niveles de cobertura históricamente comprobados, deberá explicar sus razones explícitas para estos requerimientos reducidos, además de proporcionar los resultados de evaluación de desempeño para demostrar que su cobertura es la suficiente para alcanzar los objetivos del programa. Los temas del C PC cubiertos en los cursos de negocios centrales no son mutuamente exclusivos. Las horas del CPC que se muestran en este resumen suman más de 45 porque ciertas áreas de gran actualidad del CPC son cubiertas también en la asignatura principal de Marketing. Por ejemplo, una clase sobre marketing internacional podría incluir horas tanto bajo la rúbrica Marketing como bajo Dimensiones Globales del C PC. Para demostrar el cumplimiento del C riterio 6.1.3, identificar dónde son cubiertas las áreas de gran actualidad del CPC en los cursos ofrecidos requeridos llenando la Figura 6.3, titulada Sílabo Abreviado del C urso, para cada uno de los cursos requeridos en pregrado en el núcleo de negocios. En la Figura 6.4 se proporciona un ejemplo de un sílabo de curso. A seguir, resuma en una tabla parecida a la presentada en la Figura 6.5 el contenido del C PC de sus cursos de pregrado requeridos. Nota Especial: Para cursos obligatorios del núcleo de negocios que sean dictados por un departamento académico que se ubique fuera de la unidad de negocios, preparar un Sílabo Abreviado e incluirlo con esta sección del autoestudio (por ejemplo, estadística dictada por el departamento de Matemáticas). Figura 6.3 Sílabo Abreviado de Curso Número del Curso: Nombre del Curso: Presente una lista de todo el cuerpo docente que dictó este curso durante el año del autoestudio: Presente una lista de todos los libros de texto y lecturas complementarias requeridas: (Autor) (Título) (Editorial)34 Brinde una breve descripción del curso (Relacione la descripción del curso con los temas del CPC de pregrado, según corresponda) Describa el esquema del curso (temas/capítulos) y las sesiones de clase. Elabore un resumen de la cobertura del CPC de pregrado en horas Figura 6.4 Ejemplo de un Sílabo Abreviado de Curso Llenado Número del Curso: Marketing 3723 Nombre del Curso: Docentes: T exto Requerido: Descripción del Curso: Principios de Marketing Brown, Smith y True McCarthy, Perreault: BASIC MARKET ING, Irwin Una descripción y análisis de actividades de negocios diseñadas para planificar, establecer precios, promover y distribuir productos y servicios a los clientes. Los temas estudiados incluyen el entorno del marketing, los hábitos y motivos de compra de los consumidores, tipos de intermediarios, instituciones y cambios en marketing, regulaciones gubernamentales, publicidad y prácticas de marketing actuales. Resumen de Temas: Horas/Minutos (ó % de un Curso de 3 Horas) I. Introducción a los Principios 9 A. Factores del Entorno B. Se gmentación del Mercado, Pronóstico de Ventas C. Comportamiento del Comprador D. Investigación de Mercado y Sistemas de Información de Marketing II. Variable de Productos 3 A. Clasificación, Desarrollo de Marca, Empaque y Etiquetado B. Combinación de Productos, Surtidos35 de Productos, Posicionamiento de Productos III. Decisiones de Lugar/Distribución 9 A. Canales de Distribución B. Venta al por Mayor C. Venta al por Menor D. Distribución Física/Logística IV. Decisiones de Promoción 7 ½ A. Publicidad y Propaganda B. Venta Personal V. Decisiones de Determinación de Precios 6 A. Conceptos de Determinación de Precios B. Determinación de Precios VI. Variables Incontrolables 3 VII. Aplicaciones Seleccionadas 7 ½ A. Gestión de Marketing B. Marketing Industrial C. Marketing Internacional D. Marketing No Comercial Total de Sesiones (Horas de Cobertura) 45 Resumen de Temas del CPC de Pregrado Cubiertos en este Curso: Horas/Minutos (Ó % de un Curso de 3 Horas*) a. Marketing 45 b. Gestión 4 c. Ambiente Legal de Negocios 1 d. Economía 2 e. Ética de Negocios 1 f.dimensiones Globales de los Negocios 2 g. T écnicas Cuantitativas y Estadística 2 h. Experiencia Integradora o Integral 1 Total Estimado de Horas de Cobertura del CPC 58 [Fin del Sílabo Abre viado de Ejemplo]36 Figura 6.5 Ejemplo de una Tabla de Cumplimiento del Componente Profesional Común (CPC) de Pregrado CURSOS PRINCIPALES Sesiones de Clases de una Hora por Tema del CPC a. MKT b. FIN c. CONT d. GEST e. DER f. ECO g. ETI h. GLO i. SI j. MC ESTAD k. L. POL/C OMP MAT CONT CONT ADM NEG ADM NEG ECON ECON GEST GEST ADM NEG MKTG FIN GEST TOTALES Nota: Los totales que sumen menos de 30 en esta tabla deben abordarse, ya que no cumplen con el criterio. La base de este requerimiento también se aplican a escuelas que miden la cobertura a través del porcentaje de un curso de tres horas crédito. Total Criterio a. Diseño Curricular Complementario del CPC Para cada programa o disciplina principal, el diseño del programa de estudios debe brindar, una amplitud y profundidad que vayan más allá del Componente Profesional Común, a través de cursos de negocios avanzados y especializados, y educación general y cursos electivos,, todo con la finalidad de satisfacer las expectativas y los requerimientos de los estudiantes y grupos de interés. Utilice la Figura 6.6 para respaldar sus presentaciones del criterio a. Criterio b. Diseño Curricular para la Educación General Las escuelas y los programas de negocios deben demostrar un fundamento suficiente en educación general, el cual debe en general ser el equivalente al 40 porciento de las horas requeridas para obtener el título. Deben abordarse tanto habilidades referentes a la comunicación como al pensamiento crítico. Utilice la Figura 6.6 para respaldar sus presentaciones del criterio b. En su narrativa sobre los criterios a. y b., explique de qué manera sus procesos educativos enfocan el aprendizaje activo de los alumnos para el desarrollo de37 habilidades de resolución de problemas, curiosidad intelectual, y capacidad para pensar y actuar independiente y creativamente. Figura 6.6 Ejemplo de una Tabla de Créditos del Programa de Estudios para Licenciatura DISCIPLINA PRINCIPAL Horas Crédito Mínimas en Educación General Negocios Requerimientos Básicos Requerimientos Complementarios Electiv os en Negocios Horas Crédito de Electiv os Generales CONTABILIDAD ECONOMÍA FINANZAS ADMINISTRACIÓN GENERAL DE NEGOCIOS GESTIÓN CIENCIAS PARA LA GESTIÓN MARKETING Total Horas Crédito Requeridas para Graduarse Nota: Cada institución debe contar en sus archivos y tener disponibles en el caso de inspección por parte de los evaluadores, los sílabos, hojas de programa de estudios, planes de titulación, formularios de auditoría de títulos, u otros documentos que reflejen la implementación del diseño del programa de estudios. Criterio Otros programas relacionados con el negocio (si aplica) Otros programas relacionados con los negocios deben incluir una cobertura suficiente de temas de CPC para satisfacer las necesidades a largo plazo de los alumnos y otros grupos de interés. Otros programas de negocios que llevan a la obtención de títulos de Licenciado deben tener un mínimo de 25% del plan de estudios de pregrado, dedicado a temas de negocios. Otros programas relacionados con los negocios podrían incluir programas tales como, gestión del deporte, gestión hotelera, sistemas informáticos, etc. En su narrativa con respecto a este criterio, utilice la información de la Figura 6.6 para cada "otro programa relacionado con negocios" para calcular e informar sobre el porcentaje de los planes de estudios de los alumnos de pregrado dedicados a temas de negocios. También informe de sus horas de cobertura de CPC, y explique la forma en que la cobertura suple las necesidades a largo plazo de los alumnos y otros grupos de interés, teniendo en cuenta los objetivos del programa.38 Criterio El diseño curricular en los Programas de Posgrado (si procede) Los programas de grado de maestría en negocios deben exigir al menos 30 horas de crédito por semestre o 45 horas trimestrales (o equivalente) de trabajo a nivel de posgrado en la cobertura de negocios más allá del Componente Profesional Común (CPC) básico de pregrado. El Componente Profesional Común básico de pregrado (excluyendo la experiencia comprensiva o integral) se puede determinar mediante una evaluación basada en competencias o completando los cursos de pregrado o de posgrado. Las 30 horas de crédito semestrales (45 horas y cuarto) de trabajo de nivel de posgrado más allá de los temas de los CPC deben ser normalmente en los cursos reservados para los alumnos de posgrado. El programa de grado de maestría puede ser un título general (como el MBA) o un diploma de especialización (por ejemplo, una Maestría en Contabilidad). Si la institución ofrece un grado de maestría especializada en negocios, por lo menos debería incluirse 15 horas de crédito en el área de especialización. Los programas de doctorado en negocios deben exigir que los graduados hayan concluido el equivalente a la licenciatura del CPC, los requisitos del grado del nivel de maestria en el campo de negocios, y cursos de doctorado equivalentes a 30 horas (45 horas y cuarto) más allá de nivel de maestría. Los requisitos del programa de doctorado incluirán normalmente cursos de métodos de investigación, análisis de datos e inferencia estadística, escritura académica formal y publicación, así como investigación independiente y preparación de una tesis doctoral. Si bien es aceptable para los alumnos de doctorado tomar algunos cursos a nivel de maestría en un programa de doctorado, un porcentaje sustancial del trabajo del curso requerido debe estar en los cursos reservados para los alumnos de doctorado. Nota: Si su institución se desvía significativamente de este diseño curricular, debe explicar su justificación de manera explícita para los requerimientos alternativos, y proporcionar los resultados de evaluación del desempeño de aprendizaje de los alumnos para demostrar que su cobertura es suficiente en relación con los objetivos de su programa. Al abordar el Criterio presente, en un anexo las descripciones del catálogo de todos sus programas de posgrado y coloque en una tabla aquí cada programa: a. las horas de trabajo a nivel de posgrado en la cobertura de negocios más allá de los CPC; y b. cómo determina el número adecuado de horas de trabajo a nivel de posgrado en la cobertura de negocios más allá de los temas básicos de los Componentes Profesionales Comunes que proporcionarán a sus alumnos una apropiada educación de calidad en negocios para el aprendizaje de nivel de posgrado; Nota: Si su escuela o programa de negocios ofrece programas de posgrado (maestría y doctorado), los requisitos de evaluación de los Estándares 3 y 4 se aplicarán a esos39 programas. La evaluación de los alumnos y la satisfacción de los interesados así como de los resultados del aprendizaje para esos programas, a ese nivel, deben estar completamente informados y explicados en su autoestudio bajo los Estándares 3 y 4. Sección 6.2 Gestión de los Procesos de Servicios de Apoyo a la Educación y de Procesos de Operación de Negocios Criterio Procesos de Operación de Negocios La escuela o programa de negocios debe garantizar una gestión eficaz de sus procesos claves de operación de negocios (recursos financieros, secretariales y otros servicios administrativos, marketing, servicios de información, relaciones públicas, etc.) Al abordar el Criterio utilizar una tabla como la Figura 6.10 para todos los lugares educativos y de Internet. Explique o describa: a. sus principales procesos de operación de negocios; b. cómo determina los requisitos claves de los clientes; c. cómo establece las medidas y/o indicadores y metas; d. cómo monitorea el rendimiento; e. cómo evalúa y mejora los procesos de negocio de operación para lograr un mejor rendimiento, que incluye costos y productividad; y f. cómo utiliza los siguientes tipos de información para evaluar sus procesos claves de operación de negocios 1. respuesta de los alumnos, grupos de interés, docentes y personal; 2. evaluación comparativa (benchmarking); 3. evaluaciones científicas; y 4. datos de las observaciones y mediciones.40 Estándar 6 - Resultados del desempeño organizacional Resultados de efectividad organizacional. Los resultados de efectividad organizacional examina el logro de las metas organizacionales. Cada unidad de negocios debe tener un mecanismo de información sistemática para cada programa de negocios que los patrones de gráficos de matrícula, la retención de los alumnos, el éxito académico de los alumnos, y otras características reflejen el rendimiento del alumno. Medición del Desemepeño Meta medible Cuál es su meta? (Ejemplo) Incremento de las tasas de graduación del 80% al 90% para el 2020 Cuál es su proceso o instrumento de medición? (Indique la duración del ciclo) Las tasa de graduación en según se comunica en el informe de estudios terminados del IPED Los indicadores clave pueden incluir: las tasas de graduación, la inscripción, la mejora en la seguridad, la contratación de la equidad, el aumento de uso de tecnologías basadas en Internet, el uso de las instalaciones de las organizaciones comunitarias, las contribuciones a la comunidad, las asociaciones, las tasas de retención por programa, y lo que reporte para el gobierno las unidades administrativas de tableros. 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