Source: http://www.eurostoreroma.com/content/3-termini-e-condizioni-di-uso
Timestamp: 2019-08-25 15:37:25+00:00
Document Index: 18253389

Matched Legal Cases: ['art. 6', 'art. 49', 'art. 49', 'art. 4', 'art. 1704', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 4']

Condizioni di vendita - eurostoreroma
“Contenuto” significa tutte le informazioni, i video, le immagini, i suoni, la musica, le fotografie, i software, le newsletters (recanti notizie utili mirate alla fruizione del Servizio e da intendersi, per ciò, parte integrante di questo), le animazioni, i database, il design e i contenuti, i marchi, il logo, le soluzioni tecniche adottate, le realizzazioni grafiche, il look&feel, la struttura e ogni altra parte già realizzata o da realizzare, siano essi registrati o meno, coperti o meno da copyright o legalmente protetti, pubblicati sul Sito ovvero qualunque altro materiale (in qualunque forma) o servizio che siano resi disponibili attraverso il Sito ovvero da Eurostore ai Clienti, ivi incluse le schede informative relative a Prodotti o Servizi, immagini o descrizioni relative a Prodotti o Servizi nonché marchi o loghi di terzi che siano produttori o fornitori dei Prodotti o Servizi.
“Contratto” significa, congiuntamente, le presenti Condizioni Generali di Vendita (ivi incluso qualsiasi documento richiamato nelle presenti Condizioni Generali), qualsiasi ulteriore condizione pubblicata sul Sito, le ulteriori regole, direttive, codici di comportamento e/o istruzioni presenti sulle schede dei singoli Prodotti o, comunque, pubblicate sul Sito nonché qualsiasi formulario di registrazione o Ordine di Acquisto emesso dal Cliente e accettato da Eurostore.
“Eurostore” significa il negozio di vendite on-line, pubblicato sul Sito, denominato “eurostoreroma” e gestito da Eureg S.r.l..
“Prodotto” significa ogni prodotto messo in vendita da Eurostore sul Sito.
“Punto Vendita” significa il punto vendita a insegna ‘Eurostore’ gestito direttamente da Eureg S.r.l., presso il quale un Cliente potrà procedere al ritiro e al pagamento di Prodotti acquistati attraverso il Eurostore.
“Servizio” significa qualsiasi servizio reso disponibile da Eurostore sul sito, ivi inclusi –senza limitazione– i servizi prestati da Eurostore su richiesta del Cliente e connessi alla vendita di Prodotti, quali –a mero titolo esemplificativo– il servizio di trasporto, il servizio di trasporto al piano, il servizio di installazione e il servizio di ritiro dell’usato (RAEE).
Eureg S.r.l., è una Società a responsabilità limitata iscritta al Registro delle Imprese di Roma, REA: RM 722418, Codice Fiscale e Partita IVA n. 04027561002 – Sede legale Via Tigrè 108, 00199 Roma.
“Sito” significa, il sito Internet www.eurostoreroma.com.
2.1 Il Contratto contiene i termini e condizioni che disciplinano:(1) la compravendita di Prodotti nonché la fornitura di Servizi acquistati dal Cliente attraverso il Sito; e(2) la navigazione sul Sito da parte del Cliente nonché l’utilizzo di tutte le funzionalità messe a disposizione del Cliente medesimo attraverso il Sito.
3.1 Il Cliente che intenda agire quale Cliente Registrato dovrà completare la procedura di registrazione al Sito fornendo le informazioni e i dati personali richiesti e indicare un indirizzo di posta elettronica (o scegliere una “username”, nel caso di registrazione avvenuta prima del 24 novembre 2012) per effettuare il login e una “password”, secondo quanto richiesto nell’apposita sezione del Sito. Eurostore provvederà all’invio di una email di conferma dell’avvenuta registrazione all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente Registrato nel corso della procedura di registrazione.
3.3 Il Cliente autorizza espressamente Eurostore a inviare al proprio indirizzo di posta elettronica, anche tramite appositi link alle pagine relative del Sito, il presente Contratto, incluse le relative Condizioni Generali, le eventuali condizioni particolari, nonché tutte le comunicazioni relative all’esecuzione del presente Contratto. Il Cliente riconosce che il presente Contratto, incluse le relative Condizioni Generali, le eventuali condizioni particolari e tutte le relative modifiche di volta in volta in vigore, può essere stampato su carta o scaricato da parte del Cliente stesso.
Il Cliente può acquistare i Prodotti e Servizi presenti su Eurostore o, in generale, sul Sito, così come descritti nelle relative schede informative.
Eurostore indica nella scheda informativa di ciascun Prodotto:
- “disponibile in magazzino”: significa che il Prodotto è fisicamente presente nei magazzini di Eurostore;
- “disponibile su ordinazione”: significa che il Prodotto non è fisicamente presente nei magazzini di Eurostore, ma è disponibile presso i fornitori di Eurostore. Un Prodotto “disponibile su ordinazione” è acquistabile soltanto versando il corrispettivo con le modalità previste dall’art. 6.3 contestualmente all’effettuazione dell’Ordine di Acquisto.
Ulteriori informazioni che Eurostore indica chiaramente nella scheda informativa comprendono le caratteristiche principali dei Prodotti e Servizi, il prezzo totale comprensivo delle imposte e le spese di spedizione.
Gli Ordini di Acquisto dovranno essere compilati utilizzando il modulo elettronico messo a disposizione nell’apposita sezione del Sito, e dovranno essere inviati a Eurostore attraverso il Sito medesimo, secondo le modalità ivi indicate.
Prima dell’invio dell’Ordine di Acquisto, Eurostore fornirà al Cliente Consumatore le informazioni (relative ai Prodotti o Servizi oggetto di acquisto) previste dall’art. 49 del Codice del Consumo oltre che dagli artt. 12 e 13 del D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70. Tali informazioni includeranno gli estremi e la sede di Eurostore (in particolare, l’indirizzo, il numero di telefono, il numero di fax e l’indirizzo di posta elettronica), le caratteristiche principali e il prezzo del Prodotto e del Servizio
(comprensivo delle imposte), le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, le modalità e i termini di consegna, l'esistenza del diritto di recesso e le relative limitazioni e modalità di esercizio, l’esistenza della garanzia legale di conformità, l’esistenza e le condizioni dell’assistenza post vendita al consumatore, dei servizi post vendita e delle garanzie commerciali.
L’Ordine di Acquisto sarà vincolante per Eurostore solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito, nonché, nel caso in cui il Cliente abbia scelto il ritiro dei Prodotti presso il magazzino del vettore ovvero la consegna a domicilio, la positiva verifica circa la regolarità del pagamento del corrispettivo da parte del Cliente e, precisamente: (i) l’autorizzazione al pagamento da parte del circuito bancario, in caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, ovvero (ii) la ricezione del bonifico da parte di Eurostore, in caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato.
4.2 Conferma di ricezione dell’Ordine di Acquisto da parte di Eurostore
Dopo aver inviato il proprio Ordine di Acquisto per Prodotti o Servizi, il Cliente riceverà una email da parte di Eurostore con la quale quest’ultima comunicherà al Cliente di aver ricevuto il medesimo Ordine di Acquisto, indicandone il relativo numero identificativo.
Con la suddetta e-mail, Eurostore riepilogherà altresì il costo unitario di ogni Prodotto scelto, il totale riga ordine, il costo totale dell'ordine (in caso di acquisto di più Prodotti) e gli eventuali costi per i Servizi (i.e. trasporto, spedizione e installazione). Nel caso di Cliente Consumatore, tale e-mail conterrà inoltre un riepilogo del presente Contratto nonché le informazioni espressamente richieste dagli articoli 12 e 13 del D. Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003 e dall’art. 49 del Codice del Consumo.
Al ricevimento della email di conferma di cui sopra, il Cliente potrà verificare la correttezza dei dati, dei Prodotti e dei Servizi acquistati e, eventualmente, segnalare anomalie e/o errori ovvero chiedere informazioni mediante invio di una email tramite il form: www.Eurostore.it/mps/assistenza-clienti.
Il Contratto deve intendersi concluso nel momento della ricezione da parte del Cliente della conferma di ricezione dell’Ordine di Acquisto da parte di Eurostore di cui al precedente art. 4.2.
(1) nel caso in cui il Contratto concluso come sopra preveda la consegna del Prodotto a domicilio (presso un indirizzo indicato dal Cliente), presso il magazzino del vettore, ovvero presso un Punto Vendita Eurostore selezionato dal Cliente nell’Ordine di Acquisto, il Contratto medesimo si intenderà concluso dal Cliente con Eurostore, la quale ultima, pertanto, agirà in qualità di venditore del Prodotto compravenduto (nonché di fornitore degli eventuali Servizi acquistati dal Cliente);
A tale ultimo riguardo e per chiarezza, il Cliente prende atto e conviene che nel caso di Contratti stipulati con Punti Vendita Affiliati Eurostore sub (2), Eurostore agirà, per il tramite del Sito, quale mera mandataria con rappresentanza, ai sensi dell’art. 1704 e ss. Codice Civile, del Punto Vendita
La proprietà di qualsiasi Prodotto acquistato da un Cliente ai sensi del Contratto si trasferirà al Cliente unicamente all’atto dell’integrale pagamento da parte di quest’ultimo del corrispettivo dovuto per l’acquisto del Prodotto medesimo. Conseguentemente, Eurostore procederà alla consegna del Prodotto solo ed unicamente una volta ricevuto l’integrale pagamento del corrispettivo dovuto dal Cliente.
Eurostore si riserva di fornire al Cliente aggiornamenti in merito allo stato di esecuzione di qualsiasi Ordine di Acquisto che sia stato accettato da Eurostore, ai sensi del precedente art. 4.3. In particolare, Eurostore si riserva di effettuare al Cliente, via email, le comunicazioni indicate di seguito in merito allo stato di ciascun Ordine di Acquisto.
(1) Nel caso di Ordini di Acquisto che prevedano la consegna dei Prodotti acquistati al domicilio o all’indirizzo indicato dal Cliente ovvero al magazzino del vettore, Eurostore procederà a comunicare i seguenti stati dell’Ordine di Acquisto:
– PARZIALMENTE SPEDITO, per ciò intendendosi che, quando la proposta di acquisto è formata da più righe di Prodotto, almeno 1 (uno) di questi Prodotti è stato già spedito (specificando quale Prodotto sia stato spedito); Eurostore, infatti, può spedire i Prodotti da magazzini differenti e, quindi, in momenti diversi.
(2) Nel caso di Ordini di Acquisto che prevedano la consegna dei Prodotti presso un Punto Vendita Eurostore o presso un Punto Vendita Affiliato, Eurostore procederà a comunicare al Cliente quando l’Ordine sia SPEDITO, per ciò intendendosi che i Prodotti relativi all’Ordine di Acquisto interessato sono disponibili per il ritiro presso il punto vendita Eurostore o presso il Punto Vendita Affiliato.
Fermo restando tutto quanto precede, Eurostore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il prezzo dei Prodotti e dei Servizi di volta in volta presenti sul Sito, senza fornire pertanto alcuna garanzia in merito al fatto che il prezzo di vendita dei Prodotti o Servizi rimanga disponibile sul Sito o invariato per un certo
periodo di tempo. Al contrario e per chiarezza, qualsiasi prezzo in vigore al momento della ricezione da parte di Eurostore di un Ordine di Acquisto emesso da un Cliente, rimarrà fermo e immodificabile tra le parti.
Per l’effetto, Eurostore declina ogni e qualsiasi responsabilità per eventuali errori nelle schede tecniche e/o inesattezze e/o per difetti di corrispondenza tra le descrizioni dei Prodotti e le effettive funzioni e caratteristiche dei Prodotti medesimi; le immagini e le foto utilizzate a corredo di ciascuna scheda descrittiva dei Prodotti sono meramente indicative e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del Prodotto medesimo, potendo questo differire per colore, dimensioni o accessori non presenti nell’immagine e nelle foto utilizzate a corredo.
6.1 Pagamento in caso di ritiro presso un Punto Vendita Eurostore
Il Cliente che ha scelto di ritirare i Prodotti in uno dei Punti Vendita Eurostore indicati sul Sito, potrà effettuare il relativo pagamento unicamente presso il Punto Vendita Eurostore selezionato mediante i mezzi di pagamento messi a disposizione dal medesimo Punto Vendita Eurostore e potrà, altresì, ritirare i Prodotti in momenti diversi (qualora il relativo Ordine di Acquisto abbia ad oggetto più Prodotti ovvero più esemplari di un medesimo Prodotto).
Nel caso di consegna del Prodotto a domicilio o di ritiro presso il magazzino del vettore, se il Cliente ha scelto di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario anticipato, il pagamento può essere effettuato sul c/c di Eurostore acceso presso la banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. con IBAN IT 92 E 01030 13202 000001693682 – ovvero presso altra banca di volta in volta comunicata da Eurostore al Cliente – entro 5 (cinque) Giorni Lavorativi dalla data in cui Eurostore abbia dato conferma della ricezione dell’Ordine di Acquisto ai sensi del precedente art. 4.2; qualora il bonifico bancario non venisse ricevuto da Eurostore entro detto termine, il relativo Contratto dovrà intendersi automaticamente risolto ed inefficace e il Cliente riceverà una e-mail da Eurostore a tale fine.
In ogni caso, i Prodotti oggetto di ciascun Ordine di Acquisto accettato da Eurostore verranno spediti da quest’ultima solo dopo che Eurostore vedrà visualizzato l’accredito del corrispettivo dovuto sul proprio conto corrente.
La banca Barclays Bank PLC o altra banca individuata di volta in volta da Eurostore (attraverso il servizio denominato smart-pay) verificherà in automatico, al momento dell'ordine, la operatività della carta, provvedendo a inviare una e-mail indicante l'esito della transazione.
L’ammontare dovuto viene, effettivamente, incassato da Eurostore all'atto della spedizione del Prodotto e, comunque, successivamente all’emissione della relativa fattura.
Perché un Ordine di Acquisto sia confermato, il Cliente deve fornire un numero di telefono di riferimento ove poter essere contattati al fine di consentire a Eurostore eventuali verifiche necessarie per la sicurezza della transazione; in mancanza Eurostore si riserva il diritto di non accettare l’Ordine di Acquisto.
In nessun momento della procedura di pagamento, Eurostore è in grado di conoscere informazioni relative alla carta di credito, al numero di carta di credito o informazioni finanziarie, patrimoniali e personali del Cliente.
L’ordine di pagamento viene, infatti, trasmesso – tramite una connessione protetta – direttamente al portale della banca Barclays Bank PLC o società finanziaria espressamente indicata, al momento della conferma del Cliente.
Eurostore in nessun caso è responsabile e può essere ritenuta responsabile dell'eventuale uso fraudolento e illecito delle carte di credito che può essere fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei prodotti.
Eurostore si riserva la facoltà di non accettare Ordini di Acquisto ovvero di sospendere l’esecuzione di Contratti già conclusi in caso di anomalie o irregolarità nel pagamento. In tale ipotesi Eurostore si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per l’acquisto. In mancanza della documentazione richiesta, Eurostore si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine di Acquisto ovvero di risolvere l’eventuale Contratto già concluso, senza che ciò dia alcun diritto al Cliente di richiedere il risarcimento di danni o di far valere altre pretese.
Eurostore si riserva la facoltà di non accettare Ordini di Acquisto ovvero di sospendere l’esecuzione di Contratti già conclusi qualora PayPal segnali anomalie o irregolarità nel pagamento. In tale ipotesi Eurostore si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l’invio di
copie di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per l’acquisto. In mancanza della documentazione richiesta, Eurostore si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine di Acquisto ovvero di risolvere l’eventuale Contratto già concluso, senza che ciò dia alcun diritto al Cliente di richiedere il risarcimento di danni o di far valere altre pretese.
Il sito Eurostore è certificato dalla società Thawte Consulting (così come potrà essere verificato dal Cliente tramite il certificato che apparirà cliccando sull’immagine del lucchetto chiuso visibile nella barra inferiore del browser).
In aggiunta a quanto precede, il software applicativo che Eurostore utilizza per la gestione di Eurostore è il protocollo SSL (Secure Socket Layer), per criptare i dati inviati su Internet e VerifiedByVISA e SecureCard per la sicurezza nelle Transazioni.
Per essere certi di avere una connessione sicura occorre utilizzare un browser come Internet Explorer (5.x e succ.), Netscape Navigator (4.x e succ.), Mozilla Firefox (1.x e succ.), Opera, Safari o Chrome capaci di trasmettere dati criptati con il server di Eurostore.
In aggiunta, si ricorda che i dati della carta di credito vengono trasmessi al server della banca Barclays Bank PLC soltanto dopo l’avvenuto click di conferma da parte del Cliente (ai fini della presente, è importante sottolineare che neanche Eurostore ha la possibilità di visualizzare tali dati).
Eurostore consegna i Prodotti esclusivamente sul territorio italiano.
I prodotti acquistati saranno consegnati da Eurostore:
– presso il Punto Vendita Eurostore selezionato dal Cliente nell’Ordine di Acquisto;
– presso il Punto Vendita Affiliato a insegna “Eurostore” selezionato dal Cliente nell’Ordine di Acquisto;
7.2 Consegna a domicilio, ritiro presso il magazzino del vettore o ritiro presso un punto vendita Eurostore
I Prodotti indicati come “disponibili in magazzino”verranno consegnati da Eurostore a domicilio (ovvero resi disponibili presso il Punto Vendita Eurostore o presso il magazzino del vettore selezionato dal Cliente nell’Ordine di Acquisto) entro il termine indicativo e non vincolante indicato nella relativa scheda prodotto e comunque entro e non oltre 10 (dieci) Giorni Lavorativi dall'invio da parte di Eurostore della e-mail di conferma di ricezione dell’Ordine di Acquisto di cui al precedente art. 4.2.
A parziale deroga di quanto precede, nel caso di consegna a domicilio, qualora il Cliente unitamente all’acquisto di Prodotti abbia richiesto anche la fornitura di Servizi di installazione e di ritiro dell’usato (RAEE), i Prodotti verranno consegnati da Eurostore entro 15 (quindici) Giorni Lavorativi dall’invio da parte di Eurostore della e-mail di conferma di ricezione dell’Ordine di Acquisto di cui al precedente art. 4.2..
Nella scheda dei Prodotti indicati come “disponibili su ordinazione” verrà indicato il tempo stimato di reperimento del Prodotto oggetto dell’Ordine di Acquisto e il tempo di consegna una volta reperito tale Prodotto. In ogni caso, ai sensi dell’art. 61, comma 1 del Codice del Consumo, Eurostore effettua la consegna entro e non oltre il termine di trenta giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'Ordine di Acquisto a Eurostore.
Nel caso in cui i Prodotti non vengano consegnati entro i termini di natura perentoria indicati nei paragrafi che precedono, Eurostore contatterà il Cliente, entro 2 (due) Giorni Lavorativi fornendo le informazioni sullo stato della spedizione, fermo restando il diritto all’ottenimento del rimborso da parte del Cliente e agli ulteriori diritti previsti dall’art. 61, commi 3-7 del Codice del Consumo.
In caso di acquisto di più Prodotti di diversa tipologia, Eurostore si riserva la facoltà di consegnare i singoli Prodotti con tempi e consegne differenti. Tale scelta di Eurostore non comporterà, per il Cliente, alcun aggravio di costi Il Cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento dei Prodotti ordinati:
Nel caso di ritiro del Prodotto presso un Punto Vendita Eurostore, Eurostore comunicherà, tramite e-mail, al Cliente la data a partire dalla quale il Prodotto potrà essere ritirato presso il medesimo Punto Vendita Eurostore prescelto. Il Prodotto rimarrà in giacenza presso il Punto Vendita Eurostore prescelto dal Cliente e così per 10 (dieci) Giorni Lavorativi dalla data in cui il Prodotto sia disponibile come sopra. Trascorso tale ultimo termine, Eurostore avrà il diritto di dichiarare il relativo Contratto risolto ed inefficace, inviando al Cliente una e-mail a tale fine, e, in tal caso, Eurostore avrà il diritto di ri-mettere in vendita il Prodotto.
In caso siano acquistati detti Servizi, essi dovranno essere effettuati da installatori autorizzati e, pertanto, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi; Eurostore prevede che, in tale caso, le consegne potranno avvenire entro 15 (quindici) Giorni Lavorativi dall’invio della e-mail di accettazione dell’Ordine di Acquisto da parte di Eurostore.
Marco Polo Card
I titolari di una Marco Polo Card potranno spendere i punti accumulati e utilizzarli per i prodotti scelti on-line solo se la consegna verrà effettuata presso il domicilio del Cliente ovvero se il ritiro del Prodotto verrà effettuato presso uno dei punti vendita Eurostore.
Per quanto riguarda, invece, i Prodotti ritirati presso un Punto Vendita Eurostore, la fattura verrà consegnata direttamente al Cliente presso il medesimo Punto Vendita Eurostore.
Spedizione. Al prezzo del Prodotto acquistato dal Cliente per il quale sia richiesta la consegna a domicilio, dovrà essere aggiunto un importo a titolo di spese di spedizione. Tale importo è calcolato in modo automatico dal sistema di Eurostore, avuto riguardo, tra gli altri, al peso e alle dimensioni dei Prodotti, ma senza distinzioni legate al luogo di consegna nel territorio italiano . Tale importo verrà indicato nell’Ordine di Acquisto prima del suo invio da parte del Cliente.
Ritiro presso Eurostore. Diversamente, in caso di ritiro dei Prodotti presso un Punto Vendita Eurostore, non verrà aggiunta alcuna spesa per il trasporto.
Ritiro presso il magazzino del vettore. In caso di ritiro dei Prodotti presso il magazzino del vettore, al prezzo del Prodotto acquistato dovranno essere aggiunte le spese di trasporto, calcolate in modo automatico dal sistema di Eurostore avuto riguardo, tra gli altri, al peso e alle dimensioni dei Prodotti; tali importi saranno indicati nell’Ordine di Acquisto prima del suo invio da parte del Cliente.
7.3 Consegna presso un Punto Vendita Affiliato Eurostore
I Prodotti acquistati sul Sito potranno essere ritirati dal Cliente anche presso uno dei Punti Vendita Affiliati a insegna “Eurostore”, non gestiti dirittamente da Eurostore ma convenzionati con quest’ultima e meglio elencati nella sezione “Negozi Convenzionati”.
In tale caso e in conformità a quanto previsto al precedente art. 4.3, il Contratto per l’acquisto del Prodotto si intenderà eseguito dal Cliente non con Eurostore ma direttamente con il Punto Vendita Affiliato presso il quale il Prodotto deve essere ritirato. Detto Punto Vendita Affiliato Eurostore sarà considerato quale venditore del medesimo Prodotto, a tutti gli effetti di legge e di contratto, ivi inclusi –a mero titolo esemplificativo– in relazione alla garanzia legale di conformità (anche ex artt. 128 e ss. del Codice del Consumo) così come per l’assistenza tecnica e per tutto quanto riguarda l’esecuzione del relativo Contratto di compravendita.
I Prodotti verranno resi disponibili presso il Punto Vendita Affiliato Eurostore entro un termine indicativo e non vincolante di 10 (dieci) Giorni Lavorativi dall'invio da parte di Eurostore della e-mail di accettazione dell’Ordine di Acquisto.
In caso di ritiro di un Prodotto presso un Punto Vendita Affiliato Eurostore, il Cliente titolare di Marco Polo Card non potrà spendere i punti accumulati con la stessa carta fedeltà presso il punto vendita di ritiro del Prodotto; i punti maturati con l’acquisto di ciascun Prodotto verranno comunque accreditati sulla Marco Polo Card da Eurostore, in modo automatico, e il Cliente potrà verificare l’accredito dei punti on-line presso la sezione ‘Marco Polo Card’.
La fattura verrà consegnata direttamente nel Punto Vendita Affiliato Eurostore; in tale caso, la fattura verrà emessa direttamente dal Punto Vendita Affiliato Eurostore dove viene effettuato il ritiro del Prodotto.
In caso di ritiro dei Prodotti presso un Punto Vendita Affiliato Eurostore non saranno aggiunte le spese di trasporto.
In caso di ordini aventi ad oggetto Prodotti di diversa tipologia, Eurostore si riserva la facoltà di consegnare i prodotti con tempi e consegne diverse; tale scelta non comporterà per il Cliente alcun aggravio di costi.
Nel caso di ritiro del Prodotto presso un Punto Vendita Affiliato Eurostore, Eurostore comunicherà, tramite e-mail, al Cliente la disponibilità e la possibilità di ritirare il Prodotto presso il punto vendita prescelto. Il Prodotto rimarrà in giacenza presso il Punto Vendita Affiliato prescelto dal Cliente e così per 10 (dieci) Giorni Lavorativi dalla data in cui il Prodotto sia disponibile come sopra; trascorso tale termine, il Punto Vendita Affiliato avrà il diritto di dichiarare il relativo Contratto risolto ed inefficace, inviando al Cliente una e-mail a tale fine, e, in tal caso, il medesimo Punto Vendita Affiliato avrà il diritto di ri-mettere in vendita il Prodotto.
Non tutti i Prodotti del catalogo Eurostore potranno essere disponibili per il ritiro presso un Punto Vendita Affiliato Eurostore.
Per le informazioni relative al ritiro RAEE al momento dell’acquisto di un Prodotto, si rinvia all’apposita sezione RAEE consultabile al link www.Eurostore.it/mps/eco-contributo-raee nella versione costantemente aggiornata
Tutti i Prodotti acquistati tramite Eurostore godono della garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile, come applicabili.
Detta garanzia dovrà essere fatta valere direttamente nei confronti di Eurostore, qualora quest’ultima agisca quale venditore dei Prodotti difettosi, e precisamente nel caso di vendita di Prodotti per i quali il relativo Contratto preveda la consegna del Prodotto a domicilio (presso un indirizzo indicato dal Cliente), presso il magazzino del vettore, ovvero presso un Punto Vendita Eurostore selezionato dal Cliente nell’Ordine di Acquisto; al contrario, nel caso di vendita di Prodotti per i quali il relativo Contratto preveda la consegna del Prodotto presso un Punto Vendita Affiliato Eurostore selezionato dal Cliente nell’Ordine di Acquisto, detta garanzia dovrà essere fatta valere direttamente nei confronti del medesimo Punto Vendita Affiliato, che, in tal caso, agirà quale venditore dei Prodotti difettosi.
Presso il punto vendita . Il Cliente – munito del Prodotto e della documentazione che ne comprova l’acquisto – può recarsi direttamente presso i punti vendita Eurostore o presso il Punto Vendita Affiliato Eurostore presso il quale è avvenuta la consegna dei Prodotti difettosi e rivolgersi al personale addetto, il quale sarà a disposizione per fornire tutta l’assistenza necessaria in relazione al caso di specie.
Telefonicamente o via e-mail . Alternativamente, il Cliente potrà contattare telefonicamente il punto vendita ovvero inviare la propria richiesta di assistenza compilando il form al seguente indirizzo http://www.Eurostore.it/online/assistenza-clienti Il personale addetto, provvederà a fornire al Cliente le informazioni necessarie relativamente ai presupposti ed alle procedure per la fruizione della garanzia legale di conformità.
Eurostore ovvero il Punto Vendita Affiliato, come opportuno, si avvale, generalmente, per gli interventi di riparazione sui Prodotti da essa venduti o per la valutazione dei presupposti per la loro sostituzione in garanzia, di centri di assistenza tecnica specializzati, ferma restando la responsabilità del soggetto che agisca quale venditore del Prodotto difettoso, che rimarrà sempre direttamente responsabile della prestazione della garanzia.
Qualora il Prodotto di cui si lamenta un difetto di conformità sia voluminoso o difficilmente trasportabile (ad es. gli elettrodomestici “bianchi” come lavatrici, lavastoviglie, ecc.) e qualora il cliente non riporti il Prodotto presso il punto vendita, Eurostore procederà a prestare la dovuta assistenza tecnica ritirando il prodotto attraverso un corriere. Eurostore potrà altresì effettuare direttamente gli interventi di manutenzione, attraverso personale specializzato, presso il luogo di consegna del Prodotto ovvero di residenza del Cliente.
Eurostore S.r.l., al fine di rendere un servizio di assistenza post-vendita di alto livello ed assolutamente trasparente, si impegna, su base volontaria, a far eseguire la riparazione o a sostituire il Prodotto difettoso entro 40 (quaranta) giorni dalla richiesta di assistenza in garanzia.
5. I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti al Venditore entro quattrodici giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato al Venditore l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Si precisa che se il Prodotto è stato ritirato in un Punto Vendita Eurostore, il Prodotto dovrà essere riconsegnato direttamente nel medesimo Punto Vendita Eurostore. Ti preghiamo, dunque, in tal caso di recarti presso il nostro punto vendita interessato e di contattare il personale, che sarà a tua disposizione. Similmente, se il Prodotto è stato ritirato in un Punto Vendita Affiliato Eurostore, il Prodotto dovrà essere riconsegnato direttamente nel medesimo Punto Vendita Affiliato Eurostore. Se invece il Prodotto è stato acquistato sul Sito, il Prodotto dovrà essere consegnato al seguente indirizzo: Eurostore S.r.l., via Schiaparelli, 31 47122 Forlì (FC)
7. Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Eurostore provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dal Cliente Consumatore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui il Cliente Consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto, ovvero utilizzando le coordinate bancarie fornite dal Cliente Consumatore con la comunicazione di recesso e comunque utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente Consumatore al momento dell’acquisto. Eurostore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
8. Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate . In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a Eurostore. In caso contrario, Eurostore (o il Punto Vendita Affiliato, a seconda del caso) potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente.
Il Cliente Registrato deve informare immediatamente Eurostore qualora esistano ragioni per ritenere che una user name (ovvero e-mail) o una password siano, o è probabile che siano, stati conosciuti da qualcuno non autorizzato a utilizzarli o è probabile che siano utilizzati in un modo non autorizzato.
Se un Cliente Registrato dimentica o perde lo user name, deve contattare Eurostore ed effettuare i controlli di sicurezza previsti da Eurostore.
Eurostore si riserva il diritto di sospendere user name (ovvero e-mail), nickname e password per l'accesso al Sito, qualora ritenga che ci sia –o sia probabile che ci sia– un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato degli stessi.
Il Cliente Registrato è responsabile della veridicità delle informazioni e dei dati personali forniti all'atto della registrazione. Il Cliente Registrato deve immediatamente informare Eurostore di qualunque cambiamento intervenuto nelle informazioni e nei dati personali forniti all'atto della registrazione ovvero provvedere direttamente, se possibile, al loro aggiornamento, affinché tali informazioni e dati personali siano costantemente attuali, accurati, completi e veritieri. Nel caso in cui siano forniti, ovvero Eurostore abbia il fondato sospetto che siano stati forniti, informazioni o dati personali falsi, non accurati o incompleti, Eurostore avrà il diritto di impedire l'utilizzo del Sito da parte del Cliente Registrato.
Il Sito, i Prodotti, i Servizi e le funzioni resi disponibili o acquistati per il tramite del Sito sono forniti esclusivamente per l'utilizzo personale del Cliente. Il Cliente non può rivendere o tentare di rivendere Prodotti, Servizi, Contenuti o funzioni resi disponibili o acquistati per il tramite del Sito ad alcun terzo, né utilizzare il Sito al fine di esercitare attività di impresa o comunque a scopo professionale o commerciale, ivi inclusa la pubblicizzazione, la promozione, il collocamento o qualsiasi altra forma di commercializzazione di Prodotti, Servizi o Contenuti resi disponibili per il tramite del Sito, senza il preventivo consenso scritto di Eurostore.
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