Source: http://globartshop.pl/relamacje-i-zwroty-w-firmie-globartshop
Timestamp: 2017-10-23 05:56:20+00:00
Document Index: 106596533

Matched Legal Cases: ['art. 4', 'art. 5', 'art. 6', 'art.7', 'art. 5', 'art.8', 'art.9', 'art. 7', 'art. 10', 'art. 2', 'art. 1']

Reklamacje i zwroty - Globartshop - Drukarnia internetowa
TEL. 533-309-553
GLOBARTSHOP@GLOBARTSHOP.PL
System linkowy/dystanse
Szczegółową informację na temat reklamacji i zwrotów otrzymasz w Regulaminie. Pomyśleliśmy jednak, że najbardziej interesują Cię informacje o tym, kiedy możesz reklamować produkt i dokonać jego zwrotu (my też wiemy jaką przyjemnością jest czytanie regulaminów ).
Jeśli zauważyłeś, że Twoja przesyłka jest uszkodzona musisz to zgłosić w momencie odbierania przesyłki. Firma nie ponosi winy za uszkodzenia powstałe w trakcie dostawy (art. 4). Jeśli zauważysz, że z Twoją paczką coś jest nie tak musisz sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. Przewoźnik ustali jej stan oraz okoliczności powstania szkody (art. 5). Należy dokonać tego w nieprzekraczalnym terminie 3 dni (art. 6).
Jeśli chcesz dokonać reklamacji dotyczącej jakości usług należy sporządzić pisemny protokół poświadczony przez przewoźnika i wraz z całością zamówienia (koniecznie w nienaruszonym stanie!) przestać na nasz adres. Maksymalny termin to 14 dni od dnia odbioru materiału (art.7).
Jeśli zauważysz wadę na produkcie poinformuj nas o tym w ciągu 3 dni (§6 art. 5).
Twoja reklamacja będzie rozpatrzona na podstawie otrzymanego od Ciebie towaru (art.8) w ciągu 7 dni. Do zwracanego towaru koniecznie należy dołączyć protokół reklamacyjny w formie elektronicznej lub listownej (art.9).
Zobowiązujemy się do zakończenia procesu reklamacyjnego w ciągu 14 dni. Jeśli termin ten zostanie przez nas przekroczony masz prawo rozwiązania umowy i żądania zwrotu pieniędzy za zamawiany towar (§6 art. 7)
Jeśli Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie ponosisz koszty transportu w obie strony (art. 10)
Reklamacji nie podlegają nieznaczne różnice w dostarczonym produkcie od produktu oferowanego, np. lekkie odstępstwa kolorów, format, jakości papieru i materiału oraz technicznie. Tego typu różnice mogą dotyczyć druków na płótnie, plakatów, fototapet i zdjęć. Aby uniknąć tego typu problemów polecamy zapoznać się z instrukcją przygotowywania plików do druku oraz akceptowanych form pliku. (§6 art. 2).
Nie można reklamować szkód powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania produktów. Należy zatem uważać przy montażu produktów oraz przestrzegać zasad ich użytkowania.
Termin rękojmi wynosi 1 rok i rozpoczyna się w chwili, gdy otrzymasz towar (§6 art. 1).
25 grudnia 2014r. weszła w życie ustawa o prawach konsumenta z dn. 30 maja 2014r (Dz. U. 2014 r. poz. 827 ze zm.). Zgodnie z jej postanowieniami przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Aby z niego skorzystać musisz w tym terminie przesłać oświadczenie odstąpienia od umowy. W ciągu 14 dni odeślemy Ci pieniądze, pod warunkiem, że prześlesz do nas zamawiany produkt wraz oświadczeniem.
Ustawodawca zastrzega, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli dotyczy sytuacji, w której produkujemy produkt na specjalne zamówienie według określonej przez Ciebie niestandardowej specyfikacji lub w celu zaspokojenia Twoich indywidualnych potrzeb.
© Globart Shop 2015. All rights reserved.
ul. Ciołkowskiego 88H, 15-545 Białystok, Podlaskie, Polska
tel. +48 85 65 30 700, fax. +48 85 65 30 872