Source: https://issuu.com/peldano/docs/cuadernosdeseguridad_238fincas
Timestamp: 2017-07-25 10:23:39
Document Index: 178044135

Matched Legal Cases: ['artículo 48', 'artículo 5', 'artículo 6', 'artículo 94', 'Artículo 396', 'artículo 40', 'artículo 64', 'artículo 396', 'Artículo 3', 'Artículo 24', 'Artículo 13', 'Artículo\n14', 'artículo 13', 'artículo 17', 'artículo\n17', 'artículo 17', 'artículo18', 'artículo 4', 'artículo 40', 'artículo 39', 'artículo 6', 'artículo 3', 'artículo 5', 'artículo 5', 'Artículo 4', 'artículo 47', 'artículo 3', 'artículo 5', 'artículo 3', 'artículo 3', 'artículo 5', 'Artículo 40', 'artículo 4', 'artículo 26', 'artículo 4', 'artículo 5', 'artículo 6', 'artículo 9', 'Artículo 10', 'artículo 88', 'artículo 89', 'artículo 95', 'Artículo 91', 'Artículo 12', 'artículo 9']

Cuadernos de Seguridad - 238ESP by Peldaño - issuu
www.cuadernosdeseguridad.esESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
OCTUBRE 2009SOLUCIONES Y SISTEMAS
PARA LA SEGURIDAD RESIDENCIALCONTROL DE ACCESOS • PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS •
VIDEOVIGILANCIA • ALARMAS • PROTECCIÓN DE DATOS • ASCENSORESVIDEO VIGILANCIA
SEGURIDADSISTEMAS Y APLICACIONES PARA CADA NECESIDAD
SOLUCIONESSECTORESGestión de vídeoAdministraciónSupervisiónAeropuertosAnálisis de VídeoAgrículturaReconocimiento de
matrículasBancaConteo de
personas/objetosEjércitoGestión de alarmasEmpresarialGrabadoresGobiernoVideowallIndustriaDispositivos I/OInfraestructurasKits de desarrolloOcioEducaciónLIDERANDO EL VÍDEO IPResidencial
Transporte...tecnología - innovación - futuro
IProNet Sistemas, S.A. Tlf. +34 902 889 942•www.ipronet.es•info@ipronet.esSumarioESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS • Octubre
Octubre 20095Editorial42 El sector al habla• Un nuevo producto para servir.• Prevent.
• Defender.6Entrevista• Inserax.
• Megafincas.• Miguel Angel Muñoz, presidente del Consejo• Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid.General de Colegios de Administradores de
Fincas.10 Tecno-Sec
• Aguero: Videovigilancia.
• Aguilera: Detectores de incendios.
• CDAF: Protección contra incendios.
• Prevent: Cámaras y alarmas.
• Prosegur Activa: Servicio integral.
• Vigilant: Control de accesos.22 Dossier
• La seguridad en el Código Técnico de la Edificación (Tecnifuego).
• Prevención de falsas alarmas (Securitas).
• Videovigilancia y LOPD (Prevent).48
8 Tribuna
T b• Ascensores seguros (Schindler).
• Seguridad residencial (Prosegur).
• Protección, seguridad y control (Ipronet).
• La seguridad empresarial llega al hogar (ADT).
• Sobre el incumplimiento de la LOPD (IESA).• Videovigilancia, seguridad privada y protección
de datos, por Jorge Salgueiro.
• La seguridad de la información en la administración de fincas, por Juan Carlos Álvarez.Índice de publicidad
AECRA _________________________________________17IESA ___________________________________________57AGÜERO________________________________________ 11INCOTEX _______________________________________23AGUILERA ______________________________________13INSERAX________________________________________49CDAF __________________________________________15IPRONET ________________________________________3DEFENDER __________________________________4ª CUB.PREVENT SEGURIDAD _____________ Desplegable cubiertaGOLMAR ___________________________________ 26 y 27PROSEGUR ACTIVA _______________________________19RADIOBIT _______________________________________21
RBG ___________________________________________51
SECURITAS DIRECT ___________________________2ª CUB.4 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASSISDECON ______________________________________31
TECNOMAIS _____________________________________33Editorialwww.cuadernosdeseguridad.es
Redactora jefe de Seguridad: Gemma G.
Redacción: Ana Isabel Llopis, Arantza García,
Marta Santamarina, Juan de Dios del Castillo,
Juan Daniel Núñez.
Publicidad: (publi-seguridad@epeldano.com)
Iván Rubio Sánchez, Guillermo D. Riera.
Producción y Maquetación: Miguel Fariñas,
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Suscripciones: Patricia Barneto y Laura López.
Horario: de 9,00 a 14,00 y de 15,00 a
18,00 horas. Viernes: de 8,00 a 15,00
(suscripciones@epeldano.com)
Avda. Manzanares, 196 - 28026 Madrid
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Impresión: GRAYMO, S. A.Un nuevo producto
para servirAtoda empresa, sea cual fuere su actividad, le resulta gratificante dar
servicio en los mercados de su competencia, poder ser útil. Por eso
nos complace enormemente presentar este nuevo producto editorial,
que pretende proporcionar una eficaz herramienta informativa y responder las demandas de un nicho de mercado inédito, que hasta hoy no tenía
parangón ni contaba en nuestro país con una publicación profesional
específica.Printed in Spain
Depósito Legal: M-703-1988
ISNN:1698-4269Consejero área Seguridad: Rafael E. Araujo.Avda. del Manzanares, 196 • 28026 MADRID
Directora adj. de Publicaciones: Julia Benavides.
Director de Marketing: Francisco J. Leiva.
Director de Producción: Daniel R. del
Coordinación Técnica: José Antonio
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Alonso.La responsabilidad de los artículos y reportajes publicados recae, exclusivamente, sobre sus autores. De acuerdo a la nueva Ley
23/2006, de 7 de julio, por la que se modifica el texto refundido
de la Ley de Propiedad Intelectual aprobado por el Real Decreto
Legislativo 1/1996, de 12 de abril, y en virtud de lo dispuesto en
los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, quedan expresamente
prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos de esta publicación,
con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio
técnico, sin la autorización de EDICIONES PELDAÑO, S.A., quien
advierte que la infracción será perseguida conforme a los artículos
270 y 271 del Código Penal.EDICIONES PELDAÑO, S. A., TAMBIÉN EDITA:
Instalsec, Panorama Camping (profesional), Mab
Hostelero, Hh Equipamiento Sociosanitario, TecnoHotel, Anuario Mab Oro, www.puntoseguridad.comAsociación de
Prensa ProfesionalMiembro de la European
Press Network, División
Prevención, Incendios
y División Seguridad.La decidida apuesta de Peldaño por abrir cauces a todas aquellas fuentes
que alimentan los canales que nutren los muy diversos temas relacionados
con la seguridad ha sido el germen que ha propiciado la edición de este
primer número especial de CUADERNOS DE SEGURIDAD, dedicado
al colectivo de administradores de fincas de España. Sin duda un núcleo
que, como tantos otros, está vinculado de alguna manera a las múltiples
funciones y actividades que abarca la seguridad privada.
Sirvan como aval y referencia las opiniones vertidas al respecto por
Miguel Ángel Muñoz, presidente del Consejo General de Colegios de Administradores de Fincas de España, en una entrevista insertada en páginas
siguientes: «Los edificios tienen cada vez más servicios, más complejos, y
por ello la seguridad se hace imprescindible para garantizar la integridad
de los habitantes de la finca o inmueble.» Y añade Muñoz: «Los profesionales del sector [administradores de fincas/seguridad residencial] deberíamos
reunirnos con las empresas encargadas de la seguridad, para debatir dónde
se encuentran los principales problemas en la actualidad, cuáles podrían
ser los del futuro y encontrar, entre todos, la mejor solución.»
Significativas opiniones que resumen a la perfección el sentir de todo
un colectivo. Un aditamento más que ha movido a Peldaño a procurarles
este servicio. Son, además, muchos y diversificados los campos y facetas
a cubrir para responder las demandas de tan cualificado segmento de
profesionales: videovigilancia y consultoría sobre LOPD; sistemas de alarma, intrusión y perimetrales; control de accesos de personas y vehículos;
protección contra incendios; servicios auxiliares; servicios de seguridad; automatización, control de edificios y domótica… y un largo etcétera, pues,
como se ha apuntado, son muchos los campos a abonar. Nuestro anhelo es
contribuir a que recojan la cosecha. Continuamos sembrando.E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /5EntrevistaMIGUEL ÁNGEL MUÑOZ, PRESIDENTE DEL CONSEJO
GENERAL DE COLEGIOS DE ADMINISTRADORES DE FINCAS«Las necesidades de seguridad van siempre
por delante de las soluciones que ofrecen
las empresas»
Velar por la seguridad de las personas
y de los edificios donde viven es una de
las múltiples funciones de los administradores de fincas. Así lo explica Miguel
Angel Muñoz, presidente del Consejo
General de Colegios de Administradores
de Fincas (CGCAF), quien asegura, no
obstante, que a veces, por no incrementar el coste de los gastos de comunidad,
se obvian las propuestas de los profesionales en esta materia.La actividad profesional del Administrador de Fincas
se extiende a todo el sector inmobiliario. Ellos son
los encargados de gestionar edificios en régimen
de propiedad horizontal, arrendamientos rústicos,
arrendamientos de fincas urbanas y solares, centros comerciales, la constitución de cooperativas de
viviendas y de comunidades de propietarios para laEl propietario no debiera
de esperar a que se produzca
un acto delictivo en su finca
para proceder a tomar
construcción de sus propias viviendas, llegando hasta la gestión de las entidades colaboradoras urbanísticas previstas en la Ley del Suelo.
Para Miguel Muñoz, presidente del CGCAF, desde
hace cinco años, no es fácil resumir las funciones
propias de los Administradores de Fincas: «al Admi-6 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASnistrador le competen todos los actos y gestiones
necesarios para cumplir las obligaciones que le
corresponden, en el orden de la conservación del inmueble y de su mejor aprovechamiento económico,
extendiéndose esta facultad hasta donde pudiera
ejercerla el propietario en el orden de la administración, sin más limitaciones que las expresamente recibidas. En otras palabras, el Administrador,
respecto de la finca encomendada, tiene las mismas
facultades de administración que su propietario, y
puede realizar cuantos actos y gestiones procedan
para el mejor desempeño de su función».
—Los administradores de fincas están cualificados para dar solución a todos los problemas que
se generan en los inmuebles. ¿Cuáles suelen ser
los más frecuentes?Entrevista—Nuestra actividad no se desarrolla igual en la
administración de la propiedad vertical que en la
propiedad horizontal. En la vertical se establecen,
previamente, los objetivos por el propietario. En la
horizontal, los propietarios, por regla general, los
improvisan sobre la marcha, y esto tiene consecuencias. Los administradores, colegiados en los treinta
y ocho Colegios Territoriales, estamos cualificados
para dar solución a todos los problemas que se generen en los inmuebles de nuestros administrados,
incluso los de convivencia entre vecinos o copropietarios. Lo que ocurre es que, en los casos de
aplicación de la propiedad horizontal, es muchísimo
más difícil porque, por regla general, no se suelen
compaginar bien los intereses legítimos de unos
propietarios con otros y, a veces, ni a los unos ni a
los otros les conviene escuchar la opinión del profesional que fue contratado por ellos mismos como
su asesor inmobiliario, y en más de una ocasión,
quisieran tenerle como al cabeza de turco en quién
descargar sus miedos, sus iras, sus sin sentidos y
hasta su soberbia desaforada.
—¿Qué papel juegan los administradores en
los temas relacionados con la seguridad de los
inmuebles que administran?
—La seguridad es uno de los temas que más preocupan a los propietarios, sin duda alguna. Y en esto
no difieren de la preocupación que se ha instalado en
nuestra sociedad. El Administrador de Fincas, en fun-Manchego de 58 años, Miguel
Angel Muñoz es presidente del
Administradores de Fincas desde
2004 y presidente, también, del
Colegio Profesional de Madrid.
profesional y de representación,
reconoce que desde el ejercicio
como administrador de fincas, la
perspectiva no difiere tanto, dado
que en el Colegio y en el Consejo
General se defiende lo mejor y más
positivo para los administradores
de fincas ante las instituciones
públicas y privadas y la sociedad
en general, lo que incide en el día
a día de la gestión profesional,ción de las características y necesidades de la finca
en cuanto a su protección y seguridad, ha de poner
en conocimiento de los mismos las necesidades que
en esta materia se han detectado en el inmueble,
ofreciendo las mejores y más idóneas soluciones alLos edificios tienen cada vez
más servicios y éstos más
complejos; por ello la seguridad
problema que lo requiera. Los edificios tienen cada
vez más servicios, más complejos, por lo que la
seguridad se hace imprescindible para garantizar la
seguridad de los habitantes de la finca o inmueble.
—En su opinión, ¿cuáles son los puntos más
vulnerables, las necesidades más importantes
de un inmueble en materia de seguridad?
—Depende del inmueble en si mismo. No necesita la
misma seguridad el edificio que tiene zonas ajardinadas, garaje, piscina, pista de tenis, locales comerciales, etc., que aquel que no consta, prácticamente,
de ninguno de ellos.aunque a más largo
plazo».
Para Muñoz,
«a esta profesión, dura
como pocas,
con una importantísima
vocación»,
una condición a la que
«energía, ganas,
profesionalidad y el
deseo de cambiar y mejorar laPerfil
calidad de las edificaciones». «Como en todas
las profesiones –dice–,
lo difícil es encontrar
la vida laboral y la
personal», pero
se queda con lo
más positivo de
la profesión: «la
y la gestión que has
realizado ha llevado
a una solución positiva
del problema suscitado y sin
enfrentamientos vecinales».E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /7Entrevista—¿Se percibe un interés especial de los administrados por preservar la seguridad de sus viviendas?
Por lo general, sí. Ahora bien, el propietario no debiera de esperar a que se produzca un acto delictivo
en su finca para proceder a tomar las medidas necesarias. Sucede, a veces, que por no incrementar
el coste de los gastos de comunidad, se obvian o
no se aprueban las propuestas de los profesionales
sobre la necesidad de garantizar, lo más posible, la
seguridad de las personas y los edificios en los que
viven. Es fundamental que se tengan en cuenta las
recomendaciones de los profesionales en esta materia y que se aprueben todas las medidas necesarias
para garantizarlos. Por supuesto, cumpliendo la
normativa existentes al respecto y sin vulnerar el derecho a la intimidad de cada propietario o inquilino.
—¿Considera adecuada la oferta del mercado en
soluciones para la seguridad domiciliaria?
—Las necesidades de seguridad van siempre muy
por delante de las que ofrecen las distintas empresas de seguridad. Pero, ¿en qué cuestión no lo es?Desgraciadamente, aún, en ningún sector, se ha
conseguido que la seguridad vaya por delante de
lo que se demanda, dado que los sistemas delictivos cada vez nos sorprenden más por la novedad
de sus sistemas de violencia contra la propiedad
privada. Quizás la solución pasase porque profesio-A veces, por no incrementar
los gastos de comunidad,
se obvian las propuestas
de los profesionales sobre
la necesidad de garantizar
y los edificios en los que viven.
nales del sector nos reuniésemos con las empresas
encargadas de la seguridad para debatir dónde se
encuentran los principales problemas en la actualidad, cuales podrían ser los del futuro, y encontrar,
entre todos, la mejor solución.
—La convivencia suele ser
uno de los temas conflictivos en cualquier comunidad, ¿se convierte entonces el administrador en
psicólogo o consejero?
—La función del Administrador de Fincas es el asesoramiento y la resolución
de problemas dentro de las
competencias marcadas por
la Ley de Propiedad Horizontal y el resto de competencias
o actuaciones que les sean
encomendadas por la Junta
de Gobierno de la Comunidad de Propietarios o por el
propietario de un edificio en
alquiler. Ahora bien, el Administrador de Fincas adquiere,
a lo largo de su carrera, la
facultad de escuchar las
opiniones de todos y saber
encuadrar la tipología psicológica de quién se manifiesta,8 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASEntrevistay sus formas agresivas, lo mejor
es dejarle que se pronuncie sin
interrumpirlo en ningún momento y con una actitud corporal de
total atención. Una vez que ha
finalizado, se va respondiendo,
serena y tranquilamente, a cada
uno de los puntos que ha ido mencionando, hasta
dejar sin validez los argumentos u opiniones que
hubiera trasladado porque no eran adecuados a la
cuestión que se trataba. ●Los hechos delictivos cada vez nos sorprenden
más por la novedad de sus sistemas
de violencia contra la propiedad privada.
para encontrar el modo más eficaz de responder
con argumentos. Por ejemplo, un copropietario que
no se destaca por sus buenas formas a la hora de
plantear una cuestión, cuyo tono de voz es elevadoCinco años al frente del Consejo General
de Colegios de Administradores de Fincas
Tras cinco años al frente del CGCAF, Miguel
Angel Muñoz explica las principales líneas de
trabajo y sus logros en este periodo.
—El más importante de todos ellos, por la trascendencia de futuro, es el de haber participado
en los grupos de trabajo del Instituto Nacional
de Cualificaciones, y haber podido poner de
manifiesto que la Cualificación Profesional de los
administradores de fincas es unitaria y de nivel
universitario, dados los conocimientos, iniciativas,
complejidad, autonomía y responsabilidad que el
desarrollo de la actividad conlleva.
Hemos fomentado la formación de los colegiados, con importantes jornadas y cursos en los
diferentes Colegios de toda España, y hemos
concluido en firmar un Convenio con el CGPJ
para la formación conjunta de jueces, magistrados
y administradores de fincas. Hemos consolidado
los acuerdos de colaboración de la Escuela Oficial
de Administradores de Fincas con las distintas
universidades españolas, que habilitan el acceso
directo a todos los Colegios a los alumnos que
superan los estudios inmobiliarios específicos.
Hemos colaborado, regularmente, con las diferentes administraciones públicas en el ejercicio
de sus competencias. Y hemos colaborado en
la redacción, edición y distribución del Código
Deontológico Europeo para profesionales inmobiliarios del Consejo Europeo de Profesiones
Inmobiliarias (CEPI), que sin duda está generando
un servicio de calidad en los administradores defincas basado en el conocimiento, en la ética y en
la profesionalidad de los mismos.
—¿Y sus objetivos para este segundo mandato?
—Vamos a seguir participando de manera activa
en las relaciones con los poderes públicos e
institucionales a todos los niveles, como siempre
Mantendremos nuestra tesis de la conveniencia
de que dispongamos de un plan sectorial, dentro
del Plan General Contable, para la gestión profesional de los administradores de fincas y para las
comunidades de propietarios, a pesar de que hoy
por hoy no se contempla institucionalmente esta
Continuaremos estudiando la necesidad de contar con garantías financieras que avalen nuestra
gestión profesional, en beneficio de nuestros administrados, sin que ello supongan nuevas trabas
de acceso al ejercicio profesional.
Vamos a incrementar nuestra relación con el
Ministerio correspondiente a fin de sacar adelante
la propuesta de modificación de dos importantes
normativas, la de la Ley de Propiedad Horizontal y
la Ley de Arrendamientos Urbanos para adecuarlas a las necesidades actuales y anticipándonos a
las del futuro, sin olvidar las relaciones institucionales con nuestros colegas europeos a través de
la red de organizaciones profesionales a las que
pertenecemos: la CEAB y el CEPI.E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /9Tecno-secProfesionalidad y tecnología puntaGrupo Agüero:
instalaciones a su medida
La trayectoria del Grupo Agüero no es fruto de la casualidad. Desde el año 1966 realizamos instalaciones diversas y
siempre a la entera satisfacción de nuestros clientes. La razón
de esta trayectoria es evidente: sólo con un equipo de profesionales como el nuestro es posible llegar a ser empresa
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las aplicaciones, ya que todos los sistemas tecnológicos se
actualizan constantemente y, a la misma velocidad, Agüero
actualiza sus equipamientos para ofrecerle lo último en avances técnicos.ESTO sólo puede hacerse desde
del sector y con la garantía exclusiva de primeras marcas, de
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soluciones específicas en función de sus
necesidades. Por ello, analizamos cada
caso de manera individual y, permanentemente en contacto con cada cliente,
diseñamos el proyecto que necesita.
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incendios, telecomunicaciones y cli-matización, siempre con la garantía del
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comprometemos en ofrecerle el servicio
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imprevisto, reaccionamos de inmediato y solucionamos la contingencia.
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realizadas, nuestro campo de actividad
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EN PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOSSistemas de SeguridadUtilizando la más alta tecnología en sistemas y la
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VeritasDivisión de Telecomunicaciones
y ClimatizaciónDIVISIÓN DE TELECOMUNICACIONES
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No sólo vale el instalar e instalar con calidad, sino que
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tanto preventivo como correctivo.
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E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /11•
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Viejo de
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Leganés, 33 -- 28019
73 -- Fax:
telecomunicaciones@grupoaguero.com
telecomunicaciones@grupoaguero.comwww.grupoaguero.comTecno-secLa seguridad es para todos, no corra riesgosGrupo Aguilera: la seguridad
contra incendios en el hogar
es posible y poco costosa
Los dos últimos años han sido especialmente trágicos en lo
referente a incendios en viviendas, sólo durante 2008 murieron aproximadamente un centenar de personas. El hogar debe
ser siempre un espacio seguro y es imprescindible que esté
preparado para evitar consecuencias tan graves como las provocadas por un incendio. En la práctica, por el contrario, la ley
regula esta materia desde hace relativamente poco (1996). Es
por esta razón por la que los edificios que superan los 12 años
de antigüedad, son más vulnerables a las llamas.EN nuestra labor diaria por la
lucha contra incendios, nos
sentimos partícipes en hacer
público que la seguridad contra incendios en el hogar es posible y
poco costosa. La mayoría de los fuegos
en las viviendas se producen por instalaciones eléctricas anticuadas o defectuosas, enchufes múltiples, descuidos...
etc., que se hubiesen podido evitar
instalando medidas básicas de seguridad contra incendios en los edificios.
No debemos dejar en el
olvido otras catástrofes en
viviendas como la inhalación
de monóxido de carbono, fugas
de gas... etc., que con la debida
protección nos permite adoptar
medidas para una intervención
inmediata y eficaz que, sin
duda alguna, salvaría vidas.
El Grupo Aguilera somos fabricantes nacionales de material
contra incendios desde 1978,
y somos líderes nacionales de
12 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASmaterial contra incendios tanto en medianas como en grandes instalaciones
(hoteles, hospitales...etc), pero debido
al aumento de incendios en viviendas,
la fácil instalación de estos productos y
su mínimo coste, hemos decidido promocionar nuestros productos para uso
residencial con el objetivo de que haya
un mayor conocimiento y protección
contra incendios en las viviendas.
Por eso hemos creado, para este
tipo de productos, una tienda on line(www.aguilera.es), ya que nuestro mercado, aparte de los cliente habituales,
son los propietarios de las viviendas o
pequeños establecimientos, que quieren
de manera sencilla y rápida aumentar
la seguridad de los suyos y, debido a
que somos directamente el fabricante,
pueden adquirir estos productos por un
coste mucho menor y con la garantía
Para la tienda online hemos realizado una selección de productos que consideramos esenciales en la protección
de los hogares y pequeñas instalaciones.
Son productos que no necesitan instalación ni asesoramiento profesional y que
con un sencillo manual, todos podemos
ponerlos en funcionamiento.
En el Grupo Aguilera contamos con
una serie de detectores autónomos que
nos permiten evitar toda esta serie de
riesgos: detectores de humos, de gas y
de monóxido de carbono que, colocados de manera muy sencilla en cocinas,
calefacciones, calderas y las galerías por
donde transcurren las acometidas, nos
avisan inmediatamente del peligro,
dotándonos de un tiempo
privilegiado para reaccionar y
adoptar las medidas adecuadas
en nuestra tienda on line una
completa línea de mantas
ignífugas con diferentes usos
según el modelo, completando
así la protección ante cualquier
La seguridad es para todos,
no corra riesgos. ●GRUPOaguileraProtección Contra Incendios
www.aguilera.es
tienda onlineEn el Grupo Aguilera pensamos que la Protección Contra Incendios debe estar al
Las Comunidades de Vecinos están más expuestas a riesgos de incendios que el
resto de edificios. Como venimos viendo hace unos años cada vez son más los
casos que se oyen sobre explosiones por escapes de gas, descuidos y malas
Ahora lo tiene fácil, desde www.aguilera.es puede encontrar la seguridad adecuada
a su necesidad y adquirir fácilmente sus sistemas de Protección Contra Incendios
directamente del fabricante, sin intermediarios.fuegoinundacionesgasesLa Seguridad es para Todos.
www.aguilera.esTecno-secServicio integral, unido al mejor soporte técnico y comercialCDAF, la seguridad
contra incendios en tus manos
CDAF, Comercializadora de Servicios Anti-Fuego, es una
compañía de servicios con más de 25 años de historia dedicados al sector de la seguridad y la protección contra incendios.
Ofrece un servicio integral, unido al mejor soporte técnico y
comercial, tanto a grandes empresas y entidades, como al
segmento residencial.INVERTIR en seguridad contra incendios es una inversión asumible
y, sobre todo, rentable. Según datos
de Tecnifuego-Aespi, la protección
contra incendios de inmuebles y del
patrimonio familiar apenas supone
incrementar un 2-3% el coste de una
vivienda nueva, y permite disponer de
los elementos esenciales para garantizar
una seguridad óptima.
Ya sea una comunidad de propietarios, un aparcamiento, o viviendas
unifamiliares, CDAF ofrece el diseño
y desarrollo de proyectos de detección,extinción y alarma contra incendios, así
como el mantenimiento regular de todos los equipos e instalaciones. Dispositivos como el extintor, elemento básico
para evitar que un conato de incendio
pase a estadios mayores; o la Boca de
Incendio Equipada (BIE), muy recomendable para extinción de incendios
en portales, salas de máquinas, pasillos,
rellanos, etc.; e incluso hidrantes para
surtir caudal a los bomberos en caso de
incendios en inmuebles.
Otros elementos que maximizan la
seguridad contra incendios son los ro-Un mantenimiento
contratado con
CDAF es la garantía de una empresa
autorizada.Invertir en seguridad
es una inversión asumible y, sobre todo,
rentable.El extintor, elemento básico
para evitar que un conato
de incendio pase a estadios
mayores.14 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASciadores automáticos y los detectores de
incendios, conexionados a centrales de
alarmas; además de disponer de equipos
de protección pasiva como puertas cortafuego, salidas de humos, señalización
fotoluminiscente, etc.
Y UN MANTENIMIENTO
Tanto los administradores de fincas
como las comunidades de propietarios deben proveer a sus inmuebles
de los sistemas de protección contra
incendios, y también de un adecuado
CDAF, como empresa instaladora y
mantenedora autorizada, atiende todas
las necesidades de seguridad contra incendios de edificios y comunidades de
propietarios (con la más amplia gama
de extintores de agua, polvo y espuma;
redes de columna seca; BIE; detectores,
sistemas de extracción automática de
humos, etc.).
Un mantenimiento contratado con
CDAF es la garantía de una empresa autorizada, especializada en este
ámbito, con un servicio de mantenimiento periódico de todos los equipos
y sistemas, y con la emisión de un
certificado que garantiza el correcto
estado de la instalación, así como un
informe de anomalías detectadas en la
finca. Por otro lado, Comercializadora
de Servicios Anti-Fuego ofrece a los
Administradores de Fincas y a Comunidades de Propietarios la formación y
concienciación de los vecinos, en aras
de minimizar los riesgos de pérdidas de
bienes y vidas humanas invirtiendo en
seguridad. ●Tecno-secCámaras para situaciones de escasa luminosidadPrevent: nuevo sistema
de videovigilancia Prevent Free
Cada vez más a menudo, presidentes y administradores transmiten la creciente preocupación de los vecinos y propietarios
sobre la vulnerabilidad que sienten al entrar a sus garajes, sobre todo de noche, llegando al punto, en algunos casos, de no
desear aparcar o preferir dejar el vehículo en la calle. También
los portales, a determinadas horas, se pueden convertir en
una trampa para las jóvenes y las personas mayores, que no
se sienten seguras cuando oscurece y deben entrar en casa.PARA ellos, Prevent ha diseñado las nuevas cámaras de seguridad Prevent Free. La compañía equipa garajes y portales
con cámaras preparadas para situación
de escasa luminosidad y pulsadores de
fácil visualización, para emergencias o
agresión, que en situación de peligro o
sospecha conectarán con la Central de
Alarmas y Policía, Bomberos o
Ambulancias.16 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS¿CÓMO FUNCIONA?
Las cámaras registran en el grabador digital, las 24 horas del día, los
movimientos que se producen en su
campo de visión. Estas grabaciones se
encuentran debidamente protegidas y
en situación de acceso restringido a la/
las personas autorizadas.
Cuando un propietario de la comunidad está en situación de peligro
o emergencia, en el portal o en elgaraje, solicita ayuda presionando el
La Central de Alarmas recibe las
imágenes de la emergencia y procede a
la vídeo verificación y alerta a los servicios de urgencia competentes.
Por último, en el garaje, portal o
conserjería se activa una sirena que
alerta a vecinos y advierte a los extraños
de que se han puesto en marcha los
Por otra parte, cuenta con grabadores digitales que registran toda la
incidencia con «marca de agua», que
permite la presentación como prueba
Además, se instalarán placas
informativas para disuadir a posibles
ladrones o intrusos. Así, la instalación estará completamente
adaptada a la normativa
Datos. ●Tecno-secOfrecer la mejor seguridad y tranquilidad para sus clientesProsegur Activa protege tu hogar
cuando estás y cuando no estás
Prosegur Activa, compañía del Grupo Prosegur, trabaja día
a día para ofrecer la mejor seguridad y tranquilidad de todos
sus clientes. Para la consecución de este objetivo, Prosegur
Activa ofrece un servicio personalizado, cercano y ágil bajo
los más estrictos parámetros de rigurosidad y calidad.PROSEGUR Activa quiere
ofrecer la máxima protección,
tanto de su hogar y pertenencias como de sus familias.
Cada día son más los casos en los
que los delincuentes irrumpen en los
hogares sin preocuparles en ningún
momento la presencia de los moradores. Por este motivo, y para tratar de
reducir este tipo de hurtos, la compañía
del Grupo Prosegur ha desarrollado e
implementado un conjunto de tecnologías de última generación que permite
al usuario tener activados múltiples
servicios de seguridad aunque no se
encuentre en el domicilio.
Hoy en día existen tres posibles medidas de seguridad perimetral: armado
parcial de la alarma, detectores volumétricos exteriores y barreras perimetrales.
Todos los equipos de Prosegur
Activa incorporan la posibilidad de ser
configurados de modo parcial. ¿Quésignifica esto? Si el usuario se encuentra dentro de su domicilio podrá
activar determinadas zonas de la
vivienda. De esta manera, si alguien intenta entrar en el domicilio
el sistema lo detecta al tiempo que
los inquilinos de la casa tienen la posibilidad de moverse en su interior. Este
tipo de configurados parciales también
pueden realizarse mediante detectores
magnéticos de puertas y ventanas o
Los detectores volumétricos de Prosegur Activa son instalados en el exterior del inmueble y tienen la capacidad
de detectar la presencia e invasión de
un área concreta. En caso de detección,
se activa la sirena del sistema de seguridad y al momento la señal se recibe
en una de las dos Centrales Receptoras
de Alarmas que la compañía dispone
en Madrid y en Barcelona. Este tipo de
detectores son resistentes a temperatu-Los detectores volumétricos de Prosegur
Activa son instalados en el exterior del
inmueble.ras extremas, agua, nieve,
viento y polvo gracias a las
carcasas fabricadas con materiales
de alta resistencia. Además, los detectores no se activan ante la presencia de
animales que no excedan de los 40 kg.
Por último, Prosegur Activa ofrece
la posibilidad de instalar barreras
perimetrales, elementos que se basan en
el establecimiento de un rayo infrarrojo, que en caso de ser traspasado
por una persona genera una señal de
alarma. Para dificultar la posibilidad de
eludir un único rayo, se emplean varios
conjuntos de transmisores –receptores.
Cada barrera está formada por un emisor y un receptor de 2 ó 4 infrarrojos
Prosegur Activa, una nueva tecnología para una nueva seguridad. ●Prosegur Activa, una nueva tecnología para una nueva
seguridad.Prosegur Activa ofrece la posibilidad de
instalar barreras perimetrales.18 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASDetector de rotura
de cristal y detector magnético
inalámbrico.Tecno-secControlar cuando no se está es algo difícil, pero no imposibleVigilant:
el control al alcance de su mano
Los porteros y conserjes deben realizar labores por amplios
espacios y se encuentran «perdidos» a los ojos de la gente.
Saber dónde ha estado es un ejercicio de fe y de buenas
relaciones, que ocasiona muchas discusiones con terceras
personas. Disponer de un control de presencias y de tiempos está al alcance de todos, es un sistema sencillo que no
requiere instalación y ofrece seguridad a la hora de valorar el
tiempo empleado o la presencia a una hora concreta en un
lugar determinado.TAN sólo se precisa de un lector
que llevará el operario, en el
que quedará registrado la hora
junto al lugar identificado y
unos puntos de control que se ubicarán
en los lugares a controlar. Estos identificadores son pasivos, no tienen mantenimiento, ni baterías y son activados por
el lector para su lectura; están preparados para ser instalados al intemperie sin
problemas de por vida.20 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASLa información recogida es analizada en un ordenador mediante una
aplicación sencilla e intuitiva, y dependiendo del grado de análisis que precise
dispone de diferentes niveles.
Recoger los datos también es una tarea
fácil pues puede hacerse a través de un teléfono móvil o directamente al ordenador.
¿Sabía que su móvil puede hacer
las funciones de un mando para abrir
las puertas?La tecnología que llevamos en nuestros bolsillos sirve para muchas cosas
que no usamos y para más de las que
Disponer de este servicio es sencillo,
sólo tendrá que instalar un controlador
que reconozca el número de teléfono
móvil, y como no hay dos iguales sólo
los autorizados podrán pasar. Sencillo,
práctico y económico, y puede trabajar
junto a otros sistemas ya implantados
sirviendo de complemento.
Para disponer de un control de
accesos sólo se precisa de electricidad
El acceso a zonas comunes, piscinas, jardines, zonas deportivas, locales
de ocio, vestuarios… no requiere de
mucho más que un cable que lleve
energía hasta el lugar donde poder
enchufar el controlador, éste se puede
camuflar o guardar en cajas estancas y
el acceso al recinto en cuestión se hace
mediante tarjetas identificativas que en
cualquier momento pueden ser dadas
Las llaves siempre en su sitio y
Que un propietario ceda sus llaves
para un alquiler, venta o para un
control rutinario de su casa, puede
convertirse en un problema de custodia
o de confianza.
Los nuevos sistemas para el control de las llaves, además de ofrecer
un histórico de movimientos pueden
avisar a propietarios y administradores
de situaciones como hora de salida y
entrega, de su falta a una hora concreta,
de tiempo excedido, de persona no autorizada… Un control constante sobre
la llave que guarda bienes y la confianza
de quienes depositan sus valores. ●DossierSeguridad contra incendiosMedidas básicas para
proteger una vivienda
Rafael Sarasola. Presidente de Tecnifuego-AespiLos hogares españoles sufren una media de 12.000 incendios
al año, con un saldo de más de 100 muertos y unos 2.700
heridos, según los últimos datos recogidos durante 2008 por
Tecnifuego-Aespi. Esta siniestralidad obliga a una seria reflexión por parte de todos.LOS especialistas debemos hacer
un esfuerzo extraordinario para
llegar a la sociedad y transmitir
al ciudadano que la seguridad contra incendios sí es posible; las
autoridades deben replantearse si la
regulación y/o legislación existente
es suficiente, y su utilidad mientras
no vaya apoyado por un significativo
plan de inspección y control, por no
hablar de su deber de concienciación
a la ciudadanía sobre seguridad contra
incendios en sus propios hogares.
Definitivamente hay que hacer
que la sociedad se pregunte si dispone
de una instalación básica de seguridad contra incendios en su vivienda,
se informe y conozca los diferentes
sistemas de protección contra incendiosy se conciencie que en ello va su propia
vida, la vida de los suyos, por no hablar
de la pérdida de la que en muchos casos
es la mayor inversión de su vida.
Como expertos en seguridad contra
incendios, sabemos que hoy en día se
puede proteger cualquier hogar de un
incendio. Existen una serie de medidasCuadro 1. Condiciones de compartimentación en sectores de incendio.USO PREVISTO
DEL EDIFICIOCONDICIONESEN GENERALZona de uso Aparcamiento cuya superficie construida exceda de 100 m2. Cualquier comunicación con zonas de otro
uso se debe hacer a través de vestíbulos de independencia.RESIDENCIAL
VIVIENDA– La superficie construida de todo sector de incendio
no debe exceder de 2.500 m2.
– Los elementos que separan viviendas entre sí, o a
éstas de las zonas comunes del edificio deben ser al
menos EI 60.Cuadro 2.ELEMENTORESISTENCIA AL FUEGO
RASANTEParedes y techos que separan al sector
considerado del resto del edificio, siendo su uso
previsto: RESIDENCIAL VIVIENDA
22 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASbásicas de gran eficacia y avanzada
tecnología, que suponen una inversión
de no más del 5 por 100 del valor real
Los incendios pueden producirse
por múltiples causas, en cualquier
sitio y cuando menos se espera. Saber
cómo actuar puede ser muy útil, pero
no es suficiente si no disponemos de
las medidas de seguridad y protección
Si nos remitimos a lo obligatorio,
según la legislación, es necesario referirse al Código Técnico de la Edificación
(CTE), donde se señalan estas medidas
de seguridad que se deben instalar en
un edificio de viviendas, en la denominación Uso Residencial Vivienda.EI 120SECTOR SOBRE RASANTE EN EDIFICIO
CON ALTURA DE EVACUACIÓN:
h ≤ 15 m15 < h ≤ 28 mh > 28 mEI 60EI 90EI 120DossierCARACTERÍSTICARIESGO BAJORIESGO MEDIORIESGO ALTOResistencia al fuego de la estructura portanteR 90R 120R 180Resistencia al fuego de las paredes y techos
que separan la zona del resto del edificioEI 90EI 120EI 180-SÍSÍPuertas de comunicación con el resto del edificioEI2 45-C52 X EI2 30-C52 X EI2 30-C5Máximo recorrido de evacuación hasta alguna salida≤ 25 m (i)≤ 25 m (i)≤ 25 m (i)Vestíbulo de independencia en cada comunicación de la
zona con el resto del edificioCuadro 3. Condiciones de las zonas de riesgo especial integradas en edificios de viviendas.PROTECCIÓN PASIVA:
SI 1: Propagación interior. Para que
el fuego no se propague en el interior
del edificio en el Cuadro 1 se recoge la
compartimentación que se debe realizar
en un edificio para Uso Residencial
En cuanto a cómputo de la superficie de un sector de incendio, los locales
de riesgo especial y las escaleras y
pasillos protegidos contenidos en dicho
sector no forman parte del mismo.
La resistencia al fuego de las paredes, techos y puertas que delimitan sectores de incendio del resto del edificio,
en el Uso Residencial Vivienda, debe
ser según se señala en el Cuadro 2.
Los locales y zonas de riesgo especial
integrados en los edificios se clasificanconforme los grados de riesgo alto,
medio y bajo. En edificios de viviendas
son de riesgo especial los aparcamientos de vehículos de hasta 100 m2, los
almacenes de combustible sólido para
calefacción, los locales de contadores
de electricidad, la sala de maquinaria
de ascensores y los trasteros, según su
superficie (S). Así, de 50<S≤100 m2
es riesgo bajo; de 100<S≤500 m2 es
riesgo medio; y de S>500 m2 es riesgo
En estos casos, se deben cumplir
las condiciones que se especifican en el
En el apartado de evacuación de
ocupantes (SI 3), en el caso de edificios
de Uso Residencial Vivienda, en las
plantas que disponen de una única salida de planta, la ocupación total del edificio no debe exceder de 500 personas
o ni la altura de evacuación de la planta
debe exceder los 28 m. La longitud de
los recorridos de evacuación hasta unasalida de planta no pueden exceder de
25m, excepto en los aparcamientos,
cuyo recorrido no puede exceder los
35 m (uso Aparcamiento). Cuando la
ocupación total del edificio exceda de
500 personas, se debe contar con más
de una salida. Y la longitud de los recorridos de evacuación hasta una salida de
planta no pueden exceder de 35m.
En el Documento Básico SI 6,
Resistencia al Fuego de la estructura, se
señalan métodos simplificados de cálculo suficientemente aproximados para
la mayoría de las situaciones habituales,
recogiendo el estudio de la resistencia
al fuego de los elementos estructurales
individuales ante la curva normalizada
tiempo temperatura.
Se considera que la resistencia al
fuego de un elemento estructural prin-E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /23Dossier
Cuadro 4.USO DEL SECTOR DE INCENDIO CONSIDERADOPLANTAS
SÓTANOVIVIENDA UNIFAMILIAR
APARCAMIENTO (SITUADO BAJO UN USO DISTINTO)R 30
R 120Cuadro 5.USO PREVISTO DEL EDIFICIO
INSTALACIÓNCONDICIONESEn generalExtintores portátilesUno de eficacia 21A -113B:
– Cada 15 m de recorrido en cada
planta, como máximo, desde todo
origen de evacuación.Bocas de incendioEn zonas de riesgo especial altoAscensor de emergenciaEn las plantas cuya altura de evacuación exceda de
50 m.Hidrantes exterioresSi la altura de evacuación descendente exceda de
28 m o si la ascendente excede 6 m, así como en
establecimientos de densidad de ocupación mayor
que 1 persona cada 5 m2 y cuya superficie construida está comprendida entre 2.000 y 10.000 m².
Al menos un hidrante hasta 10.000 m2 de superficie
construida y uno más por cada 10.000 m2 adicionales o fracción.Instalación automática de
extinciónSalvo otra indicación en relación con el uso, en
todo edificio cuya altura de evacuación exceda de
80 m.Residencial Vivienda
Columna secaSi la altura de evacuación excede de 24 m.Sistema de detección
y de alarma de incendioSi la altura de evacuación excede de 50 m.Ascensor de emergenciaEn las plantas cuya altura de evacuación exceda de
35 m.Hidrantes exterioresUno si la superficie total construida esté comprendida entre 5.000 y 10.000 m2. Uno más por cada
10.000 m2 adicionales o fracción.Aparcamiento
Bocas de incendioSi la superficie construida excede de 500 m2. Se
excluyen los aparcamientos robotizados.Columna secaSi existen más de tres plantas bajo rasante o más
de cuatro sobre rasante, con tomas en todas sus
plantas.Sistema de detección de
incendioEn aparcamientos convencionales cuya superficie
construida exceda de 500 m2. Los aparcamientos
robotizados dispondrán de pulsadores de alarma
en todo caso.Hidrantes exterioresUno si la superficie construida está comprendida
entre 1.000 y 10.000 m2 y uno más cada 10.000 m2
más o fracción.Instalación automática de
extinciónEn todo aparcamiento robotizado.24 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASPLANTAS SOBRE RASANTE
altura de evacuación del edificio
<28 m
≥28 m
R 120cipal del edificio (incluidos forjados,
vigas y soportes), es suficiente si:
alcanza la clase indicada en el Cuadro 4 (tiempo en minutos de resistencia ante la acción representada por la
curva normalizada tiempo temperatura,
o soporta dicha acción durante el tiempo equivalente de exposición al fuego.
DETECCIÓN, CONTROL
Además, en la sección SI 4 Detección, Control y Extinción de Incendios
del CTE, los edificios de viviendas deben disponer de los equipos e instalaciones de protección contra incendios que
se indican en el Cuadro 5. El diseño, la
ejecución, la puesta en funcionamiento
y el mantenimiento de dichas instalaciones, así como sus materiales, componentes y equipos, deben cumplir lo establecido en el «Reglamento de Instalaciones
de Protección contra Incendios», en
sus disposiciones complementarias y en
cualquier otra reglamentación específica
EXIJA PROTECCIÓN
Continuando con las campañas informativas para la prevención de los incendios, y para concienciar y divulgar entre la
población las medidas disponibles para la
seguridad contra incendios en un edificio
de viviendas y en el interior de la misma,
Tecnifuego-Aespi ha editado un vídeo divulgativo sobre las medidas de protección
que se deben instalar, que está disponible
en: www.tecnifuego-aespi.org. ●DossierSecuritas Direct se suma a la iniciativa de AECRACampaña para la prevención
de las falsas alarmas
AECRA (Asociación Europea de Profesionales para el conocimiento y la regulación de las actividades de la seguridad ciudadana), ha puesto en marcha esta campaña de concienciación
para la prevención y reducción de las falsas alarmas como una
iniciativa con múltiples beneficios para la seguridad privada, la
seguridad pública y la sociedad en general.SEGÚN indican desde esta asociación, «las Fuerzas y Cuerpos
de Seguridad se ahorrarían cerca
de 80.000 horas de trabajo si
todas las empresas de seguridad privada
con Centrales Receptoras de Alarmas
contaran con protocolos y equipos de
tecnología avanzada capaces de garantizar una óptima verificación de los saltos
de alarma que reciben».
Securitas Direct, empresa con más
de 650.000 clientes a nivel nacional –
cifra equivalente a una cuota aproximada de mercado del 62%-, ha logrado
en los últimos cinco años optimizar
hasta en un 92% el ratio de verificación de sus saltos de alarma gracias a
su inversión en equipos con tecnología
de verificación por voz e imagen, y al
perfeccionamiento de sus protocolos de
En este sentido, como líder del sector, Securitas Direct se compromete a
llevar a cabo todas las acciones que sean
necesarias para garantizar la seguridad
de los ciudadanos y la máxima calidad
de los avisos que se pasan a las Fuerzas
y Cuerpos de Seguridad, y apoya incon-dicionalmente la campaña promovida
por AECRA para colaborar de manera
responsable con dichos Cuerpos en la
reducción de los falsos saltos de alarma.Securitas Direct, miembro activo de
AECRA, ha invertido en los últimos
cinco años más de 76 millones de euros
en Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I), hecho que ha permitido
a la empresa llevar a cabo un proceso
continuo de mejoras en tecnología,
productos y servicios, y que ha sido
fundamental para reducir drásticamente las falsas alarmas.
Según Luis Gil Lasa, presidente de
Securitas Direct para el Sur de Europa: «Hemos pasado de comunicar
150.000 incidencias con un portfolio
de 155.000 clientes en el año 2003,Securitas Direct ha invertido en los últimos
cinco años más de 76 millones de euros.
En palabras de Jorge Salgueiro,
vicepresidente primero de AECRA y
de Securitas Direct España S.A.U.: «se
trata de que por parte de las empresas
de seguridad, se cumpla en su amplia
extensión el artículo 48 del Reglamento
de Seguridad Privada, agotando a través
de la utilización de los elementos de
captación y grabación de imágenes con
conexión a Central de Alarmas todos
los medios técnicos de verificación a
su alcance, evitando desplazamientos
innecesarios de las Fuerzas y Cuerpos
de Seguridad, garantizándose así una
intervención policial justificada con
beneficio para el interés general».a comunicar durante 2008 solamente
44.000 incidencias con un portfolio
medio anual de 600.000 clientes».
Precisamente gracias a los notables
progresos realizados en la reducción de
saltos de alarmas y al desarrollo de un
sistema propio de verificación segura, la
empresa Securitas Direct se hizo acreedora del Premio a las Buenas Prácticas
en la Seguridad Privada, galardón otorgado el año pasado durante el encuentro internacional Integra + Seguridad,
celebrado en Zaragoza.
Desde la dirección de esta empresa, consciente de su responsabilidad
con respecto a las Fuerzas y Cuerpos
de Seguridad del Estado y frente a los
ciudadanos, se convoca a las demás
empresas del sector a formar parte de
esta loable iniciativa para la prevención
y reducción de las falsas alarmas. ●
E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /25¿Qué podemos hacer
ante el mundo tan inseguro
en el que vivimos?A medida que la situación económica se deteriora aumentan los incidentes por
robo en viviendas aisladas y en comunidades de vecinos. En los últimos 12 meses
la preocupación entre los propietarios e inquilinos ha aumentado de una forma
Ante este nuevo escenario todo el mundo se pregunta ¿qué podemos hacer?
Nuestra respuesta en este sentido de ser clara y directa: AUMENTAR NUESTRAS
Aparte de las recomendaciones lógicas: buena iluminación, mantener las puertas y
ventanas bien cerradas, no informar de largas ausencias, no acumular correo en el
buzón etc pero podemos y debemos hacer acciones más activas.
En esta dirección, Golmar sistemas de comunicación propone tres acciones rápidas
y sencillas que aumentaran el nivel de seguridad.
La primara acción debe ser la instalación de un videoportero, con este cambio todos
los vecinos pueden reconocer a quien abren la puerta y además si hay cualquier
ruido extraño en el portal accionar una cámara adicional para ver que pasa. Con
el sistema Vista plus de Golmar podrán sustituir la vieja instalación de teléfonos
por monitores de videoportero sin necesidad de sustituir el cable existente, con el
consiguiente ahora económico. La instalación será rápida, sencilla y económica.
Con esta opción cada vecino podrá optar por mantener una instalación con teléfono,
videoportero blanco y negro o videoportero de color.
La segunda acción es la instalación de un sistema de cámaras de seguridad con
grabación de imágenes. Es un sistema muy efectivo para la protección de las zonas
comunes, parking, pasillos y recintos con varias puertas. Golmar le ofrece las mejores de cámaras de mercado adecuadas a cada tipo de instalación, nuestros técnicos
podrán diseñar la mejor opción en función de sus necesidades y características de
la instalación. Además le ofrecemos los más avanzados equipos de grabación digital, con posibilidad de conexión IP, visualización en teléfono móvil y la capacidad
de disco duro que usted desee.
Para completar nuestras a cciones proponemos que cada vecino instale un sencillo
sistema de alarma via radio WL 868 TG sencillo con trasmisor telefónico. No necesita conexión a ninguna central y cada vecino podrá recibir el aviso en su móvil en
caso de intrusión. Desde el mismo teléfono podrá armar, desarmar o incluso activar
su calefacción, riego o subir – bajar sus persianas.
Para más información www.golmar.es .sistemas de comunicaciónsistemas de comunicaciónUn equipo de personas,
Portero - Videoportero - Megafonía · CCTV - Intrusión - IncendioSilici, 13 · Polígono Industrial Famades · 08940 Cornellá de Llobregat · (Barcelona · Spain) · Tel.: 902 511 910 · Fax: 902 511 960 · www.golmar.esDossierToda persona física tiene derecho a la protección de sus datos
de carácter personalVideovigilancia
y la Ley de Protección
de Datos (LOPD).
Gricell Garrido. CEO PREVENT Security Systems
NORMATIVA REGULADORALa demanda de sistemas de videovigilancia ha crecido exponencialmente, llegando en el primer semestre de 2008 a casi
12.000 cámaras instaladas. Este incremento, aunado con la
incipiente normativa y jurisprudencia sobre el tema y el conocimiento cada vez mayor de la Ley Orgánica de Protección de
Datos (LOPD) por los ciudadanos, ha generado una interesante problemática que vamos a intentar abordar con el propósito
de ayudar al esclarecimiento de algunos conceptos.RECIENTEMENTE, Artemi
Rallo, director de la Agencia
Española de Protección de Datos, comentaba a los medios
de comunicación que las denuncias
relacionadas con los sistemas de videovigilancia se habían multiplicado en el
2008. Entre las principales vulneracio-o que su instalación no se notificó al
registro de la Agencia de Protección de
Datos (AEPD).
Hacemos notar que el considerable
incremento de denuncias ha provocado
a su vez que las inspecciones hayan crecido un 412,5 por 100 y que la Agencia
Española de Protección de Datos hayaUna pregunta que nos realizan muchos
administradores es si es legal la instalación
de cámaras de videovigilancia conectadas
a los televisores de los vecinos.
nes figura que los sistemas de videovigilancia no fueron instalados por una
entidad acreditada, que no eran proporcionados a los fines que perseguían
28 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASrecaudado 226 millones de euros en el
2008. Es por lo tanto un tema de candente actualidad y de especial relevancia económica para las comunidades.– Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo.
– LOPD 15/1999 – Protección de
– RD 1720/2007 – Reglamento de
desarrollo de la LOPD.
– Instrucciones de la AEPD e Informes del Gabinete Jurídico.
– Sentencias del Tribunal Constitucional y del Tribunal de Justicia de
las Comunidades Europeas.
Y ante el incremento de instalaciones de videovigilancia, la AEPD publicó la Instrucción 1/2006 para adecuar
los principios y garantías de la LOPD a
este tipo de sistemas.
Reseñamos a continuación los requisitos exigidos para el cumplimiento
de dicha Instrucción:
– Las cámaras y videocámaras instaladas en espacios privados no podrán
obtener imágenes de espacios públicos,
salvo que resulte imprescindible para la
finalidad de vigilancia que se pretende
o resulte imposible evitarlo debido a la
ubicación de aquéllas.
– Las empresas equipadas con
sistemas de videovigilancia, deberán
notificar la posesión de un fichero en el
Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, cuando se
graben imágenes. La videovigilancia sin
grabación está también bajo el ámbitoDossierde aplicación de la LOPD para las
demás disposiciones, aunque no existe
un fichero que registrar.
– Los responsables de ficheros de
videovigilancia ya inscritos en la AEPD
en el plazo máximo de tres meses desde
su entrada en vigor deberán colocar,
en las zonas videovigiladas, al menos
un distintivo informativo, ubicado en
lugar suficientemente visible, tanto en
espacios abiertos como cerrados, especificando: el uso al que se destina dicho
fichero; la entidad responsable ante la
cual se podrá ejercer los derechos de
acceso, rectificación y cancelación; la
dirección donde podrán ejercer estos
derechos; y además deberán tener a
disposición de los/las interesados/as
impresos en los que se detalle la información prevista en el artículo 5.1 de la
El plazo máximo de grabación: la
Instrucción 1/2006 establece en su
artículo 6 un plazo de cancelación
máximo de un mes (30 días). Una vez
transcurrido dicho plazo, deberán ser
canceladas, conservándose únicamente
Públicas, Jueces y Tribunales, aquellas
grabaciones que recojan las imágenes de
El plazo mínimo de grabación: El
artículo 94.1. del Reglamento de la
LOPD establece que «deberán establecerse procedimientos de actuación
para la realización de, como mínimo
semanalmente, copias de respaldo, salvo
que en dicho periodo no se hubiera
producido ninguna actualización de
los datos». Una vez transcurrido dicho
plazo, deberán ser canceladas, conservándose únicamente a disposición de
las Administraciones Públicas, Jueces
y Tribunales, aquellas grabaciones que
recojan las imágenes de un delito.
El responsable del fichero: en las
instalaciones de comunidades de propietarios, el responsable del fichero será
el presidente de la misma, quien debevelar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales.
Se deberán tomar en cuenta algunos
aspectos que deberán estar recogidos en
el documento de seguridad, como, por
ejemplo, que las grabaciones deberán
estar protegidas mediante passwords y
contraseña, que deben ser modificadas
periódicamente, o sobre el visionado de
las grabaciones, porque sólo el responsable de la comunidad y las personas
autorizadas por él y reflejadas en el documento de seguridad podrán acceder
al visionado de las imágenes (en el caso
de extracción de copias de las grabaciones se debe tomar en cuenta que sólo
el responsable de la comunidad o los
designados por él podrán llevar a cabo
dicho cometido).
Un aspecto que cobra cada vez más
importancia es la obligación de disponer en cada instalación del preceptivo
Documento de Seguridad y sus anexos,
redactados en cumplimiento de lo
dispuesto en la LOPD y que recogen
las medidas necesarias para garantizar la
protección, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los ficheros.
Deberá ser el responsable quien
deba tomar las medidas de índole
técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de las imágenes y
eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. También
debe cumplir con el deber de garantizarla seguridad de las imágenes en los
términos establecidos por la LOPD y
su Reglamento de Desarrollo.
En dicho documento encontraremos el «Anexo VI. Registro de incidencias», el cual deberá recoger todas las
incidencias relacionadas con el fichero.
Debemos aclarar que existen
diferentes tipos de datos y el nivel de
seguridad de los ficheros varía en función del tipo. Los datos especialmente
protegidos son:
– Ideología, afiliación sindical,
religión o creencias.
– Origen racial, salud y vida sexual.
– Infracciones penales o administrativas.
Una pregunta que nos realizan
muchos administradores es si es legal
la instalación de cámaras de videovigilancia conectadas a los televisores de los
Durante algunos años este tipo de
sistema se popularizó bastante en algunas ciudades, siendo habitual que cuando se realizara un cambio de antenas en
la comunidad se aprovechara para realizar la instalación de cámaras en garajes
y portales que, conectadas directamente
al cable de antena, podían ser vistas
y grabadas por todos los vecinos. Al
respecto de este tema, la AEPD se proE SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /29Dossiernuncia categóricamente: «Los sistemas
centralizados con la antena colectiva de
la comunidad incumplen la legalidad
vigente y pueden conllevar cuantiosísimas sanciones. Que cada propietario
pueda ver a sus vecinos desde su propio
televisor, controlando en tiempo real y
almacenando estas imágenes en su casa,
creando por tanto un fichero de datos
completamente ilegal que atenta contrano continuar incumpliendo la legalidad
y evitar ser sancionadas.
A tenor de lo expuesto, es conveniente aclarar quién está autorizado
a instalar sistemas de videovigilancia.
Nuevamente nos remitimos a la guía
publicada por la AEPD: La utiliza-La demanda de sistemas de videovigilancia
ha crecido exponencialmente, llegando
en el primer semestre de 2008 a casi 12.000
cámaras instaladas.
los derechos a la intimidad, a la propia
imagen y a la protección de datos,
supone una interferencia injustificada
de los derechos y libertades fundamentales de las personas, algo que excede
en mucho del marco legal que justifica
la instalación de sistemas de videovigilancia».
Por lo tanto, estas comunidades deberán modificar sus instalaciones para
30 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASción de sistemas para la captación y/o
tratamiento de imágenes con fines
de videovigilancia y seguridad está
sujeta a condiciones derivadas de la Ley
23/1992 de 30 de julio; de Seguridad
Privada y su Reglamento de Desarrollo;
de la LOPD y a la Instrucción 1/2006.
Se trata de servicios que sólo pueden
ser prestados por empresas específicamente autorizadas en virtud de suscondiciones y cualificación. Este deber
cualificado de diligencia se traduce
en algunas exigencias específicas. En
primer lugar, y con carácter general: el
Art. 20 del RSP establece la obligación
de formalizar y notificar a la autoridad
competente un contrato cuando se
preste un servicio de seguridad. En el
ámbito de la videovigilancia la falta
de cumplimiento de dicha obligación
supone una falta de legitimación para la
Queda por tanto categóricamente
aclarado por la propia Agencia que, en
la actualidad, no son válidas las homologaciones del Ministerio de Industria
o de Telecomunicaciones, que hasta
la fecha exhibían algunas empresas
instaladoras de antenas, electricidad o
telecomunicaciones, en su intento por
legitimar sus instalaciones de seguridad.
En otras ocasiones los presidentes
se enfrentan a determinado tipo de
conflictos de convivencia y pretenden
solucionar los mismos instalando cámaras ocultas «para pillar in-fraganti a los
vecinos en cuestión» y entendemos que
algunos comportamientos son francamente indeseables. Precisamente por
eso, apostamos por el efecto disuasor
de la cámara. Nuestra experiencia nos
ha demostrado que es mucho más efectiva porque educa. También debemos
aclarar que la LOPD prohíbe el uso de
este tipo de cámaras, aunque algunos
Tribunales admiten que se haga ante
sospechas de infracciones, pero cumpliendo una serie de requerimientos:
– Que existan incumplimientos
previos graves.
– Que no sea posible recurrir a otra
fórmula o solución.
– Y siempre y cuando, se limite el
Es mucho lo que todavía podríamos
comentar sobre el apasionante tema de
la Protección de Datos y todavía quedan aspectos pendientes de definir, pero
deberemos esperar y leer las diferentes
resoluciones de la Agencia, que hasta
ahora ha resultado ser el medio más
ilustrativo y clarificador. ●DossierAscensoresCien por cien
Julio Arce. Director de Mantenimiento y Reparaciones de Schindler.En una comunidad de vecinos estándar, un ascensor puede
llegar a realizar, aproximadamente, una media de más de 120
viajes al día, bajo todo tipo de circunstancias y usos. En instalaciones de pública concurrencia, como centros comerciales,
aeropuertos u hospitales, se puede llegar a esta cifra e incluso más, en sólo una hora y así durante todo el día, uno tras
otro. A pesar del intenso tráfico que soporta este medio, lo
cierto es que, hoy por hoy, es uno de los sistemas de transporte más seguros que existen, un logro que, sin duda, se
debe al empeño que las grandes empresas del sector ponen
en este aspecto.COMPAÑÍAS como Schindler –especializada en la
fabricación, instalación y
mantenimiento de ascensores,
escaleras mecánicas y andenes móviles–
tienen como prioridad proporcionaruna seguridad total a los usuarios, por
lo que se encargan de incorporar lo
último en esta materia en todos sus
equipos. En el caso de Schindler, sus
ascensores residenciales incorporan un
rescatador automático de serie, destinado a evitar que los
pasajeros queden
cabina cuando se
produce un corte
eléctrico. Otro
de Schindler esSchindler tiene como
prioridad proporcionar
una seguridad total
a los usuarios por lo
incorporar lo último en
todos sus equipos.32 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASla realización de tests de ultrasonidos
en los ejes de determinado tipo de
máquinas de tracción, con el fin de
verificar que no se hayan producido
fisuras como consecuencia de la fatiga
En todo caso, el método más
eficaz para garantizar la seguridad de
un ascensor es realizar un servicio de
mantenimiento preventivo óptimo. En
España la legislación sobre ascensores
es una de las más exigentes y obliga a la
realización de revisiones mensuales. Las
listas de chequeo de Schindler contemplan como actividades inexcusables, la
revisión mensual de los elementos de
seguridad del ascensor. Asimismo, la
compañía realiza formación intensiva y
auditorías periódicas a sus técnicos para
asegurar una perfecta ejecución de las
tareas previstas. También la reparación
o sustitución de aquellas piezas que lo
necesiten, se configuran como las medidas más eficaces a la hora de garantizar, en todo momento, los niveles de
seguridad tanto de los usuarios como
del propio edificio. Aunque no son las
únicas. La mejora continua, mediante
la constante prestación de servicios fiables, sigue siendo la clave que mantiene
a Schindler como una de las empresas
más consolidadas del sector.UN COMPLETO ABANICO
Además de la incorporación de lo
último en tecnología, es fundamen-Dossiertal que existan otros servicios cuando se trata de asegurar
el correcto funcionamiento de ascensores, montacargas o
La multinacional suiza cuenta con el Centro de Control
Schindler 24 horas (24 horas al día, 365 días al año), un
canal de comunicación directa tanto con el cliente como
con el viajero que diariamente utiliza los sistemas de ascensores. Este servicio permite mediante la llamada del usuario,
reportar cualquier avería o mal funcionamiento de las instalaciones, que es despachada al correspondiente técnico para
la rápida resolución de la incidencia.
Asimismo, Schindler dispone de otras prestaciones como
es el caso de la telealarma. Estos dispositivos utilizan la redLas listas de chequeo
de Schindler contemplan como
actividades inexcusables,
la revisión mensual
de los elementos de seguridad
telefónica para conectar el ascensor directamente con el
Centro de Control, y evitar así el riesgo de quedar encerrado
en una cabina por un tiempo prolongado sin recibir rescate.
La existencia tanto del Centro de Control como de la telealarma genera una sensación de total confianza y tranquilidad
en los usuarios, pero hay que recordar la importancia de que
el propietario de la instalación mantenga la línea telefónica
en perfecto estado operativo.
Como parte de su apuesta por la seguridad e innovación tecnológica, Schindler incorpora en todos sus equipos las modificaciones contempladas en el Código Técnico
de Edificación (CTE), pero eso no es todo. Además del
cumplimiento de las normativas de ámbito europeo,
nacional y regional, la multinacional suiza cuenta con un
estricto código interno que va más allá de lo exigido por
Esta preocupación por la seguridad se centra en dos
grupos. Por un lado, en los usuarios, por lo que el mantenimiento de los equipos y sistemas de transporte vertical es
fundamental, y por otro los propios operarios y técnicos de
la multinacional suiza, los cuales cuentan con un exigente
protocolo, así como con todos los sistemas y herramientas,
de prevención de riesgos laborales. ●DossierTecnología, comunicaciones y personasSeguridad residencial
Carlos Valenciano Moyano.
Director de Operaciones de Prosegur Activa España, S.L.Parece evidente, no hay más que ver o leer las noticias: los niveles de inseguridad en el entorno residencial desde un punto
de vista subjetivo, como es la percepción de los ciudadanos, y
desde un punto de vista objetivo, con datos estadísticos en la
mano, han crecido significativamente a lo largo de los últimos
años. Y las previsiones auguran que esto va a continuar así,
potenciado aún más si cabe por la actual situación de crisis
con cifras alarmantes de paro.LA demanda de seguridad
residencial también ha evolucionado durante los últimos
años, fruto de los cambios en
el modus operandi, y de unos mayores
niveles de profesionalización de los delincuentes. Conocen y manejan mejor
herramientas electrónicas, por lo tanto
son más eficaces a la hora de inhibir los
sistemas de seguridad instalados.
Con este entorno, las empresas de
seguridad electrónica enfocadas en
este segmento de mercado, nos
encontramos en la obligación de
proveer a nuestros clientes de los
mejores y más avanzados sistemas
de seguridad de los disponibles
En este momento, si analizamos el portafolio de productos
electrónicos que instalamos en
las casas de los clientes, es muy
extenso y variado.
Podemos encontrar todavía
que la gran mayoría de las empresas continúan instalando sistemas electrónicos (vía cable, radio
34 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASo mixtos), que transmiten las señales a
través de la red telefónica básica (RTB),
y que tienen la posibilidad de añadir un
sistema de comunicaciones alternativo
o como back up mediante la tecnología
GSM. La gran mayoría de los sistemas
instalados en el parque de alarmas conectadas en España están dentro de esta
tipología, y sólo un 40% de ellos tienen
una línea de transmisión GSM.
algunas empresas han comenzado a usaravances tecnológicos que se vienen utilizando en mercados más exigentes como
la banca, joyerías, mercados empresariales en definitiva. Hablamos básicamente
de nuevos medios de transmisión de las
señales, sustituyendo la comunicación
analógica a través de RTB, por transmisión digital o IP, o incorporando también la tecnología GPRS en los sistemas
utilizados como back up. Los cambios
producidos en las vías de comunicación
están propiciando por tanto la incorporación de nuevos productos, que
permiten prestar nuevos servicios. Estos
cambios en las comunicaciones han
abierto definitivamente la incorporación de la imagen, como complemento
a los datos y la voz. La mejora de los
dispositivos, pero sobre todo la mejora
en los anchos de banda disponibles,
tanto en comunicaciones fijas como en
móviles, han abierto la puerta definitivamente al vídeo. Esta mejora en las
comunicaciones ha producido también
que podamos proveer un mayor nivel
de seguridad a nuestros clientes
residenciales, pudiendo montar
servicios de monitorización del
fallo de comunicaciones con una
mayor frecuencia de monitoreo
y con unos costes realmente
cambios en el modus operandi
de las intrusiones en vivienA lo largo de los últimos años, algunas
empresas han comenzado a usar
avances tecnológicos que se vienen
utilizando en mercados más exigentes
como la banca, joyerías, etc.Dossierdas, han aumentado dramáticamente
las intrusiones en viviendas con los
moradores en su interior, también han
aparecido con fuerza los dispositivos
de detección exterior o perimetral.
Estos dispositivos no suponen una gran
novedad tecnológica, ya que existen en
el mercado hace años, lo que si resulta
novedoso es su utilización masiva en el
entorno residencial.
Mayor frecuencia en las monitorizaciones de la línea, transmisión de
imagen, y detección exterior, podemos
decir que son los tres productos/servicios más novedosos y demandados
por el cliente residencial durante estos
últimos años. Ahora bien, la seguridad residencial, no se consigue sólo a
través de mejoras tecnológicas. Existen
otras formas. Un servicio de seguridad
residencial integral es aquel que utilizando la mejor y más fiable tecnología
disponible en cada momento, aprovechando las mejores infraestructuras
de comunicaciones para transmitir las
señales, monitoriza y actúa de manera
rápida y eficaz. Esta última fase del
servicio es aquella que está prestada por
las personas, y que está afectada además
por una adecuada protocolización, para
actuar de la mejor manera dependiendo
del tipo de evento que se reciba.
Los niveles de seguridad residencial por tanto son la combinación de
tecnología, comunicación y personas.
Un sistema electrónico de última generación con unas malas comunicaciones
y/o con un mal protocolo de actuación
en la CRA no proporciona realmente
un nivel satisfactorio de seguridad al
cliente residencial. Y el servicio no
termina en la CRA, una vez realizado
el filtro de las alarmas falsas de las
reales, aparecen de nuevo las personas;
las FFSE. Por tanto podríamos decir
que más del 80% del correcto funcionamiento de la seguridad residencial
depende de las personas y no tanto de
la tecnología. Acabamos de hablar de
las falsas alarmas, ese cáncer de la eficacia de este servicio. Las falsas alarmas
son el 97% de las señales que se recibenen las CRA,s, y en un 80%
están producidas por las
personas, en este caso en
forma de usuarios o clientes.
Sólo un 20% de las mismas
se producen por problemas
con la tecnología o por una
instalación deficiente de los
¿En que invierten las empresas de seguridad residencial? ¿En tecnología? ¿En las
personas? ¿En los protocolos
de actuación? ¿Y las FFSE?
comienza en las personas, los
usuarios o clientes, que en el momento que contratan el servicio están
adquiriendo un compromiso con su
seguridad, con las fuerzas de seguridad
públicas, y por tanto con el resto de
los contribuyentes. Pero no sólo las
personas, los usuarios o clientes tienen
que adquirir ese compromiso, las
compañías también. Por este motivo,
desde Prosegur Activa hemos lanzado
la Garantía Activa, un sello a través del
cual nosotros garantizamos que ante
un salto de alarma respondemos desde
una de nuestras Centrales Receptoras
de Alarmas en menos de 45 segundos, intervenimos en caso de que sea
necesario a través de nuestro Servicio de
Intervención Inmediata (SII) en menos
de 15 minutos. Además, si el sistema de
seguridad tuviera cualquier problema
de índole técnica aseguramos su reparación en menos de 48 horas.
La secuencia continúa con una
adecuada elección de la tecnología que
debemos instalar, y con las infraestructuras de comunicaciones de las que
puede disponer el cliente, llegando a la
CRA, donde aparecen de nuevo las personas, que con una buena formación, y
con los protocolos adecuados realizarán
el filtro para trasladar a las FFSE únicamente aquello que sea susceptible de su
Parece evidente que además de
invertir en tecnología, es importanteParece evidente que
además de invertir en
tecnología, es importante también invertir
en las personas, en
su capacitación y en
su mentalización y
demás.también invertir en las personas, en su
capacitación y en su mentalización y
compromiso con los demás; inversión
para que los usuarios sean conscientes
de lo importante que es para todos,
hacer buen uso de los sistemas, y no
generar alarmas falsas que dan trabajo
innecesario a la CRA y a las FFSE;
inversión en la búsqueda y capacitación de los mejores profesionales para
que atiendan de manera ágil y eficaz
las incidencias recibidas en la CRA
y se transmitan diligentemente a las
FFSE; inversión para que las FFSE sean
capaces de entender la importancia de
la colaboración con las empresas de
seguridad privada, más como socios
en la lucha contra la delincuencia, que
como fuente de ingresos por la vía
recaudatoria y sancionadora. Desde
Prosegur Activa consideramos primordial la formación y mentalización del
usuario y por ese motivo hemos puesto
a su disposición en nuestra Web la Guía
de Seguridad Residencial, una herramienta que ayuda a despejar las dudas
que sobre la seguridad de sus domicilios
Parece una utopía hablar de inversión en intangibles en un momento de
crisis nacional e internacional como el
que estamos viviendo. Creo que es el
momento, la búsqueda de la diferenciación entre los buenos y los mejores
vendrá por esta vía. ●
E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /35DossierMercado residencialProtección, seguridad
Javier Blanco. Director general de IProNet SistemasEn la situación económica actual, en la que la crisis aprieta con
fuerza, es conocido que se recrudece la comisión de delitos
contra las personas y los bienes, especialmente en el ámbito
doméstico y pequeñas oficinas y negocios. Ello conlleva a que
la sensación de inseguridad crezca de manera exponencial,
con especial crudeza en aquellas viviendas unifamiliares, urbanizaciones y chalets, pero también en el pequeño comercio,
que observa cómo los asaltos y agresiones se multiplican.ANTE estas situaciones, los
propietarios buscan soluciones de todo tipo, fundamentalmente de prevención y
disuasión, que es lo que tienen en sus
manos, más allá de lo que los serviciosde seguridad del Estado deben proveer.
Y en ese ámbito, encontramos una de
las soluciones o sistemas que más aportan y mejor lo hacen en la prevención,
que no es otra que la videovigilancia o
tele observación.Las últimas tecnologías han acercado al usuario medio los sistemas más
competitivos de vídeo, de forma que
la tecnología IP aporta aquello que no
puede hacer la tecnología analógica, y
es que como cada cámara IP es un pequeño ordenador conectado a «la red»,
el sistema multiplica sus prestaciones y
abarata los costes, ofreciendo, además,
oportunidades de negocio inéditas,
y soluciones y funcionalidades muy
apreciadas por el usuario final.
A este respecto, desde Ipronet,
líderes en soluciones de vídeo IP, con
un parque de más de 60.000 cámaras
IP funcionando con su tecnología,
proponemos diversas soluciones para
intensificar la sensación de seguridad
y la prevención de delitos, como por
ejemplo, los sistemas autónomos de
vídeo grabación –«e-netcamCLIENT»-,
que se basan en la instalación de cámaras IP que confluyen a un grabador.
Entre otras ventajas, podríamos citar
la grabación digital de alta calidad y
realismo, el acceso remoto desde cualquier parte del mundo a las cámaras y
grabaciones desde un Internet Explorer
y desde el propio teléfono móvil, lo
que posibilita la visualización de la
instalación en cualquier momento, en
cualquier lugar, a cualquier hora, por
ejemplo, para observar la afluencia de
público en un negocio, vigilar a los
niños desde la propia oficina o cuando
se encuentra de viaje, gracias al acceso
con el teléfono móvil, etc.
e-netcamANPR.36 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASDossierEste tipo de soluciones han tenido
tiempo atrás la mala prensa de que son
sistemas fácilmente accesibles –por
el hecho de utilizar Internet para su
transmisión-, lo que se traduciría en el
hecho de que las imágenes del hogar
u oficina pudieran ser observadas por
cualquier persona que accede a Internet. Ante esta circunstancia, indicar
que existen todo tipo de herramientas
para evitar que las cámaras instaladas
en un hogar sean visibles por cualquier
persona. Herramientas sencillas y fáciles
de utilizar, a veces, unos simples parámetros de configuración, que evitan
el mal uso de nuestros sistemas, y que
convierten a los mismos en soluciones
fiables y seguras, tan confiables como
puedan ser los accesos desde Internet a
las cuentas corrientes, transacciones y
operaciones que diariamente se realizan
por miles de usuarios.
Profesionalmente, para las empresas
que prestan servicios de seguridad en
urbanizaciones, esta tecnología se muestra imprescindible, pues ayuda a rebajar
los costes de personal de vigilancia
nocturna, por ejemplo, al instalar este
sistema en las diferentes urbanizaciones
que se desean controlar con un único
recurso, confluyendo de forma sencilla y
económica todas las imágenes de todas
las cámaras a la garita o puesto de control único. Y todo ello, a través de un
sencillo y barato acceso a internet, como
por ejemplo, una conexión ADSL.
Otro aspecto que se muestra imprescindible ahora mismo es el control de
accesos a los recintos
basados en la lectura de matrículas.
Tiempo atrás, estos
sistemas eran costosos
de adquirir, instalar
y mantener, pero los
Los propietarios de viviendas unifamilires, chalets,
etc. buscan soluciones de
todo tipo, pero fundamentalmente de prevención y
disuasión.La tecnología IP aporta aquello que no puede hacer la tecnología analógica.por nuestra compañía, denominados
«e-netcamANPR», se muestran como
los más eficaces y con la mejor relación
prestaciones-eficacia-precio. No en
vano, han sido seleccionados en múltiples lugares del mundo como sistema
de gestión de accesos a recintos, garajes
e, incluso, como control de fronteras.
Hoy es posible que cualquier urbanización tenga perfectamente controlado el acceso a la misma de forma
totalmente segura, eficaz y económica
simplemente leyendo las matrículas de
los vehículos que se acercan al acceso,
y en caso de que dicha matrícula esté
autorizada, el sistema permite el acceso,
mientras que de no ser autorizada o no
figurar en la base de datos, el sistema se
comunicará, entre otras posibilidades,
con la compañía de seguridad correspondiente, con un Centro de Control,
o con el usuario o usuarios que sedetermine, automatizando de forma
segura el proceso.
Todo lo anteriormente indicado
para una urbanización es perfectamente
aplicable a edificios de oficinas, chalets,
urbanizaciones, polígonos empresariales, etc.
Actualmente, estos sistemas de
reconocimiento de matrículas están
tan avanzados que existen instalaciones, cada vez más numerosas, en
nuestros pueblos y ciudades, en las que
una cámara es capaz de saber en qué
momento cambia un semáforo de verde
a rojo, y otra, capturar y reconocer las
matrículas de los infractores en tiempo
real. Este es un ejemplo de lo que la
tecnología IP es capaz de aportar a la
sociedad, en diferentes aspectos, y, especialmente, en lo que a la seguridad y
prevención se refiere, y por tanto, como
usuario, conviene mencionar que cada
necesidad está perfectamente resuelta y
solucionada de forma
disponiendo para ello
de la tecnología desarrollada al efecto.
Y como profesional, afirmar que nos
encontramos ante una
negocio, diferente,
rentable, que no deberíamos dejar escapar. ●
E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /37DossierIgnacio Cuenca. Director de Marketing de ADT
para España y PortugalCuando la seguridad
empresarial llega
En los últimos tiempos la tecnología de seguridad domiciliaria
ha avanzado a pasos agigantados, gracias, entre otras cosas,
a la adaptación al hogar de los innovadores sistemas aplicados en empresas, donde los riesgos de seguridad son múltiples y elevados. La demanda de una seguridad domiciliaria
más avanzada tecnológicamente ha aumentado como consecuencia de un creciente entorno de inseguridad. La tecnología
IP, la domótica y el desarrollo de sistemas innovadores para la
protección son algunas de las líneas que se están siguiendo.NO hay más que echar un
vistazo a los medios de
comunicación cada día para
percibir esta inseguridad:robos en mansiones de famosos, pisos
desvalijados, asaltos a chales, etc. Un estudio encargado por nuestra compañía
revelaba que un 7,3% de la poblaciónespañola (casi 3,5 millones de habitantes) ha sufrido alguna vez un robo
en su hogar. En un 0,6% de los casos,
mientras estaban dentro.
En la actualidad existen soluciones
tecnológicas de seguridad más o menos
complejas según el tipo de vivienda
(piso, chalé, adosado, con zona ajardinada, dentro de una urbanización,
etc.). Desde los sistemas anti-intrusión
con detectores volumétricos hasta
barreras perimetrales fotoeléctricas
pasando por cámaras infrarrojas, la
tecnología se pone a disposición de
nuestra seguridad y la de los nuestros.
De cualquier forma, antes de instalar cualquier sistema de seguridad, el
proveedor de seguridad debe examinar
las zonas con más riesgos (puertas, ventanas, accesos…) y conocer cuáles son
los hábitos de la casa (entradas/salidas,
personas en la familia,...) para diseñar
el sistema a medida.
La tecnología más innovadora de seguridad para empresas llevada al hogar.
En los sistemas anti-intrusión se han
desarrollado innovadoras tecnologías
en tres líneas: detección, verificación y
comunicación. El objetivo es triple: en
primer lugar, detectar cualquier intento
de intrusión (detectores de movimiento, de calor, rotura de cristal…).
En segundo lugar, comprobarlo para
reducir falsas alarmas (detectores que
Antes de instalar cualquier sistema de seguridad,
el proveedor de seguridad debe examinar las
zonas con más riesgos.38 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASDossierincorporan escucha y toma de imágenes
o sistemas anti-intrusión integrados
con CCTV). Por último, asegurar
una comunicación permanente con la
Central Receptora de Alarmas (gracias
a la tecnología IP) asegurando que la
vivienda esté siempre protegida.
Otro de los sistemas cada vez más
adoptado en seguridad domiciliaria es
la videovigilancia, gracias a su efecto
disuasorio y a sus crecientes capacidades de detección y gestión: grabación
durante 24 horas, zoom ópticos y digitales, filtros, visión nocturna, gestión
remota, etc. Unos sistemas además que
se integran fácilmente con los sistemas
anti-intrusión y que pueden gestionarse
desde una CRA.
Por último, otra de las líneas de
avance es la integración con la domótica, que no sólo mejora las prestaciones
globales de seguridad sino que además
aporta una mayor comodidad del
Los habituales sistemas antiintrusión para el hogar conectados a
una Central Receptora de Alarmas han
evolucionando hacia soluciones de
protección total para las personas y sus
bienes. A través de diferentes detectores
y la conexión 24 horas con la Central
Receptora de Alarmas o Centro Integral
de Seguridad, los nuevos sistemas de
detección y alerta pueden ofrecer a los
propietarios de un hogar hasta 7 niveles
de protección personal:
1. Alerta de Fuego: El peligro de
fuego es detectado por el sistema
que de forma inmediata activa la
alerta a la CRA.
2. Intrusión: El sistema detecta
cualquier intrusión y activa la
alerta al CRA.
3. Código Coacción Rehén:
Permite activar una alarma silenciosa en caso de desactivación
intencionada del sistema en presencia de un agresor.La aplicación conjunta de la tecnología de seguridad y la domótica en una única solución integrada y
conectada con una CRA aporta las ventajas de ambas tecnologías.4. Llamada de emergencia: Presionando el teclado, el cliente
puede alertar a la CRA de cualquier emergencia que sufra en su
5. Alerta de apertura: Un detector
avisa de la apertura de puerta, la
central emite un aviso sonoro en
caso de que alguien entre o salga
de su domicilio, muy útil por
ejemplo cuando se tienen niños
6. Alertas técnicas: En caso de que
el sistema sufra un problema se
envía una alarma técnica a la CRA.
7. Protección de personas: En caso
de agresión, con una simple presión sobre el mando del sistema
llega una alerta inmediata a la
El usuario, además, puede configurar la seguridad de su casa adaptándola
a las necesidades de cada hogar, ya
que puede elegir proteger la totalidad
del inmueble o sólo algunas zonas, en
función de hábitos familiares, e incluso
ser alertado si alguien sale de casa en un
momento dado, una función conveniente cuando se tienen hijos pequeños
o personas dependientes.REDUCIR EL PROBLEMA
Un problema habitual de muchos
sistemas anti-intrusión son las falsas
alarmas. Cuando esto ocurre y no hay
manera de comprobarlo, el cliente es
avisado y tiene que movilizarse para
constatar que se trataba de una falsa
alarma. Además de la molestia para el
cliente, las Fuerzas de Seguridad son
movilizadas sin necesidad. La tecnología de verificación de los sistemas antiintrusión ayuda a evitar este problema,
aunando la máxima detección con la
capacidad para eliminar las falsas alarmas. Por eso, además de los detectores
convencionales existen otros que incorporan «escucha» o cámaras que envían
fotogramas a la Central Receptora de
Alarmas (CRA). En caso de intrusión,
los detectores con escucha se activan,
conectan con la CRA y envían información sonora de lo que está ocurriendo.
Si además el sistema incorpora cámaras,
enviará junto con el sonido fotogramas
de lo que sucede en el local protegido.
En la CRA, el operador confirma el
tipo de incidencia y, conforme a esto,
procede a contactar con el cliente.
E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /39DossierAdemás, la información adicional que
proporcionan estos dispositivos ayuda
a la policía a actuar de la forma más
conveniente.digital de las imágenes, filtros, etc.; permite detectar cualquier suceso y alertar
al momento al usuario o a la central. A
eso se añade la información visual que
proporciona a la hora de dar captura al
posible ladrón. En general, un conjunto
de aplicaciones que además aumentan
si lo integramos con los sistemas antiintrusión, ya que la cámara enfocará
automáticamente el punto donde ha
saltado un detector.TECNOLOGÍA IP
Una práctica habitual de los
ladrones es intentar sabotear la central
o panel de intrusión que hay en el
hogar para disponer de todo el tiempo
necesario para saquear el negocio.
La tecnología IP incorporada en los
sistemas anti-intrusión permite luchar
contra este problema. A través de un
módulo IP, el sistema supervisa las líneas enviando a la CRA una señal cada
poco tiempo, por lo que si la conexión
se pierde los operadores de la CRA
ponen en marcha el protocolo de actuación. En el caso de que se produzca un
corte de línea telefónica o se destruya
físicamente la propia central antiintrusión, la instalación no quedaría
desprotegida en ningún momento. Con
este módulo las desventajas de la línea
telefónica convencional –corte de línea–
y la posibilidad del sabotaje del GSM
(sistema basado en el estándar mundial
de telefonía móvil digital) se minimizan, quedando el cliente conectado a la
CRA permanentemente y, por tanto,
protegido.MEJORANDO EL CONFORT
Y SEGURIDAD DEL HOGAR:
LA DOMÓTICALos sistemas de Circuito Cerrado de Televisión
(CCTV) son una solución cada vez más adoptada
en el sector domiciliario.Los sistemas de Circuito Cerrado de
Televisión (CCTV) son una solución
cada vez más adoptada en el sector
domiciliario, principalmente para
chalets, casas con grandes zonas ajardinadas y urbanizaciones. En primer
lugar, la presencia de cámaras ejerce un
efecto disuasorio sobre el que quiere
cometer un delito. En segundo lugar,
el potencial actual de estos sistemas:
con poderosos zooms digitales –muy
sensibles–, visión nocturna, tratamientoActualmente, la aplicación conjunta
de la tecnología de seguridad y la domótica en una única solución integrada
y conectada con una CRA aporta las
ventajas de ambas tecnologías y mejora
las prestaciones globales, ya que se
aumenta considerablemente la comodidad del hogar y los niveles de seguridad para personas y propiedades. Por
ejemplo, la función de simulación de
presencia permite subir las persianas o
encender luces de forma aleatoria, actúa
como una primera barrera frente a la
intrusión simulando que hay alguien en
el hogar, mientras que los detectores y
la televigilancia 24 horas de los sistemas
de seguridad ejercen como segundo
nivel de seguridad, dando la alerta en
caso de intrusión y avisando a la policía
El control remoto de los dispositivos
unido a la conexión permanente con el
Centro Integral de Seguridad permite
detectar un escape de agua cuando no
estamos en casa. Unos beneficios que
se unen a los habituales de domótica
relacionados con la gestión automatizada del hogar. Desde el control remoto
por parte de los usuarios de persianas,
climatizador o televisor, entre otros
equipos, hasta el ahorro energético
gracias la capacidad de racionalizar las
cargas eléctricas para reducir el consumo de electricidad. ●
Fotos: ADT40 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASDossierDespués de 10 años desde su aprobaciónLa ley de protección de datos
se sigue incumpliendoTRAS diez años, la ley de
protección de datos se sigue
incumpliendo. Tan sólo el 8.52
por 100 de las comunidades de
vecinos de toda España se registran en la
sobre la protección de datos y de los
riesgos económicos que conlleva su incumplimiento están a la orden del día.
Pero sin embargo, no son muchos los
que hacen caso de esta nueva normativa.
Después de más de diez años desde
la entrada en vigor de la Ley Orgánica
15/1999 de 13 de diciembre, solamente
106.838 comunidades de vecinos se
encuentran inscritas, confirmando el
cumplimiento de la normativa. Esta cifra supone un 8.52% del total de fincas
en toda España, un porcentaje escandaloso si tenemos en cuenta que el registro es obligatorio. Por ello, es necesario
recordar a los administradores de fincas,
que se encuentran totalmente afectados
por la normativa, ya que, por los rasgos
de su profesión, son poseedores deLos administradores de
fincas deben gestionar los
derechos de acceso, rectificación y cancelación de los
datos de los vecinos.gran cantidad de información que está
sujeta a los preceptos establecidos por
dicha Ley. Además, las Comunidades
que administran también son responsables de los ficheros de los datos de los
propietarios, por lo que les corresponde
gestionar la protección de los datos.Pero sus obligaciones no sólo
residen en esta declaración, sino que va
mucho más allá. Los administradores
de fincas deberán elaborar un documento de seguridad que recogerá la
normativa y procedimientos dirigidos a
garantizar el nivel de seguridad exigidoLos administradores de fincas son
poseedores de gran cantidad de información
que está sujeta a los preceptos establecidos
Es necesario concienciar a todos
aquellos que posean ficheros con datos
personales, que están obligados a declarar a la Agencia de Protección de Datos
(AEPD) los archivos que poseen de sus
clientes, así mismo deben asesorar a las
comunidades encargadas de la administración sobre la obligación de declarar
este tipo de ficheros.en cada momento por la normativa
legal. Además, deben gestionar los
derechos de acceso, rectificación y
cancelación de los datos de los vecinos,
así como la gestión de los soportes informáticos que contengan información
personal y de las incidencias ocurridas
en el trámite de la protección de datos.
Y por último, tendrán que elaborar
un manual de concienciación para dar
a conocer las obligaciones de quienes
manejan este tipo de datos.
Todo ello para evitar una inspección
por parte de la AEPD y la consiguiente
sanción económica, porque no debemos olvidar que la ley es tremendamente estricta en lo relativo a la protección
de los derechos de los ciudadanos, y
tanto las comunidades de vecinos como
los administradores gestionan gran
cantidad de datos personales. ●
de Empresas, S. A. (IESA)
www.iesa.es/www.abcdario.com
E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /41El sector al hablaMIGUEL ÁNGEL VELASCO, DIRECTOR
COMERCIAL DE PREVENT SECURITY SYSTEMSUniendo fuerzas para un futuro más seguroMiguel Ángel Velasco—¿Cuál es la actividad o servicios que ofrece
Prevent a los profesionales de la administración
de fincas?
—Con una clara vocación de servicio, Prevent es
suministrador global de sistemas y productos de
seguridad. Ofrece soluciones específicamente
enfocadas al colectivo de administradores de fincas
y a las diferentes problemáticas que en seguridad
se le pueden presentar a sus administrados, sean
estos comunidades horizontales o verticales. Por
esta razón, Prevent mantiene acuerdos de colaboración con algunos colegios profesionales, como el de
Madrid o el Consejo Andaluz de Administradores de
Fincas. Preocupados por mantener su compromiso
de constante mejora de la calidad de las prestaciones profesionales de sus colegiados, de forma conjunta, Prevent y los diferentes colegios han asumido
el compromiso de acrecentar de forma continua la
formación de los profesionales colegiados en el ámbito de la seguridad, cumpliendo así con su misión
de informar y asesorar con fidelidad a los propietarios de los inmuebles.
Nuestro objetivo es que el profesional de la administración de fincas disponga de los conocimientos42 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASjurídicos y técnicos, así como de las herramientas
y servicios necesarios y específicos de acuerdo
con los procedimientos legales establecidos, para
cumplir así con la ley 23/92, de 30 de julio de Seguridad Privada, con el reglamento aprobado por
Real Decreto 2364/1994 de 9 de diciembre o con la
nueva Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).
Porque el administrador, como verdadero gestor
profesional de la vida y seguridad de sus comunidades y los habitantes de las mismas, debe velar por
prevenir las situaciones de riesgo y proponer la instalación de las medidas adecuadas, máxime ante la
actual situación social de sentimiento de inseguridad
generada por el incremento de los robos, tal y como
nos auguraba a principios de 2009, la Delegación
del Gobierno: «durante el año los robos irían a más,
por la crisis».
Prevent es un valor añadido a la actividad del administrador de fincas, proporcionándoles el apoyo,
colaboración, respaldo y el asesoramiento legal
Nuestra misión es aportarles valores diferenciados, garantizando el respeto a las leyes. Creemos
en una visión de la seguridad moderna, adaptable
y transparente, que permita a los presidentes de
cada comunidad definir el nivel de riesgo que desea
asumir. Nosotros asesoramos, distribuimos e instalamos desde los más sencillos a los más completos y
sofisticados dispositivos de seguridad en función de
las necesidades específicas de cada comunidad.
Nuestra propuesta se basa en un asesoramiento
completo que incluye un estudio preliminar del espacio físico a proteger, la instalación de los sistemas necesarios, las recomendaciones sobre cómo
actuar si se produjera cualquier incidencia, y una formación y atención continuada para corregir posibles
desviaciones con equipos y sistemas ampliables a
la medida del crecimiento de la necesidad, desde:
videovigilancia mediante sistemas de Circuito Cerrado de Televisión, tanto exteriores como interiores;El sector al hablasistemas de reconocimiento de
matrícula con apertura o denegación de acceso para garajes,
parking, urbanizaciones, etc.; televigilancia: cámaras y pulsadores
de emergencia con conexión a la
Central de Alarmas y aviso a Policía y/o vigilantes, para portales y
garajes; cámaras de transmisión IP
con visualización en el móvil, PDA
o Internet; sistemas de alarmas
interiores o exteriores mediante
pulsadores que gestionan el aviso
a Policía en caso de emergencia;
y sistemas de Control de Accesos
para piscinas, gimnasios, etc.Creemos en una visión de la seguridad
—¿Qué aspectos diferenciales
caracterizan sus soluciones en
moderna, adaptable y transparente,
relación con otras compañías
que permita a los presidentes de cada
que operan en el mismo área?
comunidad definir el nivel de riesgo
—Principalmente la especialización. Las comunidades son
que desea asumir.
instalaciones con muchas peculiaridades, no sólo por la multitud y
diferentes tipos de visitantes, empleados, proveedoprocesos de gestión están certificados con la norma
res…que confluyen en ellas las 24 horas del día, sino
también porque los propietarios se constituyen con
Creemos en una relación con nuestros clientes
todos los vecinos en un micro parlamento donde tobasada en tres principios fundamentales: transpados tienen los mismos derechos y obligaciones, carencia, honestidad y respeto.
pacidad de opinar y voluntad para tomar decisiones,
Transparencia. Sólo con la total transparencia
y ningún propietario puede imponer normas a otro
de nuestra gestión ganamos la confianza de los
u otros. Dada la complejidad que entraña la conviadministradores y sus administrados. Al contratar
vencia, muchas comunidades de vecinos atraviesan
a Prevent obtendrán una completa solución «llave
situaciones de irregularidad que debemos añadir al
en mano», de entre una amplia gama de productos,
riesgo potencial de intrusión, atracos, robos, etc.
diseñamos, proporcionamos e instalamos la solución
Es una cifra constatada que el 31 por 100 de las reelegida, adaptándola a la normativa y reglamento de
clamaciones legales de los españoles tiene que ver
la Ley Orgánica de Protección de Datos y financiancon problemas de las comunidades de vecinos.
do el costo total con económicas propuestas en renting y leasing, fórmulas que permiten a los propietaPara garantizar que nuestro trabajo estará siempre
rios acceder a este tipo de instalaciones sin realizar
a la altura de nuestros valores, hemos decidido
derramas económicas extraordinarias, con un ligero
incorporarnos voluntariamente al registro público de
incremento en el recibo mensual de su comunidad.
Honestidad. Cumplimos lo que decimos, porque
del Instituto Nacional de Consumo, como elemento
conservar la confianza es más importante que
ganarla. Por eso nuestros precios son justos y con
Conocemos bien nuestro segmento y por esta razón
ajustados márgenes, pero más importante aún es la
nuestros productos, servicios y valores están claravocación de proporcionar el mejor servicio posible,
mente enfocados hacia las comunidades de propiepor eso garantizamos contractualmente la asistencia
tarios. Nuestros valores marcan el inicio, el desarrollo
técnica de nuestros mantenimientos en un plazo
y el final de nuestra actividad, por eso todos los
E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /43El sector al hablamáximo de 48 horas o le devolvemos el importe de
la cuota de mantenimiento.
Respeto. Nos guía un profundo respeto hacia nuestros clientes y colaboradores, porque es la base de
la confianza. Conocemos las diferentes problemáticas a las que se enfrentan los administradores, los
cambios periódicos de presidentes y conserjes, la
exigencia de los vecinos y la necesidad de contar
con una empresa que realmente se responsabilice en primera persona del cumplimiento de la Ley
Orgánica de Protección de Datos, gestionando losNos guía un profundo
y colaboradores, porque
es la base de la confianza.
cambios de contraseña, actualizando el Documento
de Seguridad o desplazándonos a extraer las grabaciones cuando nos es solicitado, con la privacidad
—¿Qué ventajas ofrecen los productos de Prevent al mercado?
—Sólo instalamos equipos robustos y de contrastada fiabilidad. Tanto el control de accesos como las
soluciones de videovigilancia o en los sistemas de
intrusión, nuestros aspectos diferenciales son también nuestras ventajas, resumiendo: amplio portfolio
de productos y servicios de videovigilancia y televigilancia, control de accesos, reconocimiento de matrículas,…de probada eficacia y con soluciones «llave
en mano» adaptados
a cada comunidad de
propietarios; equipos
ampliables a la medida de la necesidad
de cada comunidad;
condiciones económicas con márgenes
justos y financiación
comunidad; garantía
de calidad y servicios,
avalada contractualmente; mantenimiento
en 48 horas para vi-44 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASdeovigilancia y 24 horas en televigilanica; adaptación
a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), su
Instrucción 1/2006 sobre videovigilancia y su Reglamento; y seguimiento y asesoramiento personalizados a las diferentes necesidades de seguridad.
—¿Cuál cree que será el producto más demandado en este año?
—Creemos que la apuesta futura vendrá de la mano
de la tecnología, la diferenciación y el servicio. Combinamos los habituales sistemas de videovigilancia
Prevent View, que continuarán siendo demandados,
con sistemas de intrusión/agresión para que los
vecinos de la comunidad puedan, en una situación
de amenaza o sospecha de encontrarse en peligro,
activar mediante los pulsadores de emergencia,
instalados estratégicamente en garajes y portales,
enviar una alerta o solicitud de auxilio a la Central
de Alarmas y Policía. Prevent Free es el sistema
que empieza a imponerse entre nuestros clientes
porque «blinda» definitivamente las comunidades.
Los propietarios y familiares se sienten más seguros
al llegar a casa en horas nocturnas, aún más en
aquellas comunidades que no cuentan con vigilantes
o conserjes nocturnos.
Adicionalmente, Prevent potencia constantemente
el estudio del mercado para ahondar en las necesidades de las comunidades, en el desarrollo y la
investigación, en la fabricación y el servicio postventa, de tal manera que sus clientes sigan eligiéndonos
como proveedor nº 1 en los productos en los que
nos hemos especializado. Por este motivo observamos un creciente interés en los controles de accesos, una creciente demanda que ha ido aumentado
a lo largo de los últimos años y creemos que estos
sistemas terminarán
imponiéndose para el
control de las zonas
de jardines, piscina o
gimnasios privados en
Destacamos el nuevo
que reduce los costes
en la utilización de tecnología IP frente a la
analógica, permitiendo
y prestaciones. LasEl sector al hablaCentrales Receptoras de Alarmas se
posicionan mucho más como centros
multiservicios de valor añadido en
seguridad, dando entrada a múltiples
tecnologías que aglutinan distintos
servicios como Televigilancia, Intrusión
y Teleasistencia.
—En su opinión, ¿cuáles son las
necesidades actuales en el mercado residencial en materia de
—Al riesgo habitual de intrusión o robo
en pisos, trasteros y garajes se han
sumado el creciente vandalismo de jóvenes propios y extraños a la comunidad, el aumento de las viviendas denominadas «pateras», donde
residen múltiples personas inmigrantes provenientes
de otras culturas que, a veces, se comportan con
escasa adaptación a usos y costumbres locales y
otros factores propios de la situación económica
actual. Esta aglutinación, conjuntamente con el incremento de la edad en nuestra población y la mayor
divulgación que de los diferentes sucesos se realiza
a través de los medios de comunicación, provoca
un incremento de la sensación de inseguridad en los
propietarios de las comunidades, más susceptibles
a las amenazas y vulnerabilidades.
El mercado en general es dinámico. El de las
tecnologías, con mayor motivo; y si hablamos del
sector de la seguridad, aún más. Son mercados de
crecimiento importante, donde aparecen, a menudo,
nuevos retos y nuevas tecnologías que obligan alas empresas que quieren participar en ellos a una
renovación continua.
Prevent quiere establecer una relación estratégica
con sus clientes, que les permita un crecimiento
conjunto. Queremos prever el futuro, tanto como nos
sea posible, para dar continuidad en la respuesta a
las cambiantes necesidades de nuestras comunidades de propietarios y sus administradores.
—Desde su punto de vista, ¿cuál ha sido la
evolución del mercado de la seguridad residencial en España y el futuro que se presenta en los
—El fuerte desarrollo de la economía española en
los años pasados ha ayudado a ampliar el mercado
de la seguridad residencial y, a pesar de las incertidumbres económicas y financieras, el mercado
ha experimentado un interesante crecimiento. No
obstante, notamos, cada vez más a
menudo, la demanda y necesidad
de un consejo y asesoramiento profesional más globalizado. Ya no se
trata sólo de una alarma o de unas
cámaras de vigilancia, sino que el
cliente pretende un asesoramiento
más preciso sobre sus puertas,
cierres, medidas de detección y
extinción de incendio o de gas, medidas de prevención y disuasión y,
muy importante hoy en día, los aspectos legales de la protección de
datos (LOPD) y sus repercusiones a
nivel de la videovigilancia, pasando
realmente el capítulo del precio a un
segundo nivel de interés. ●E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /45El sector al hablaRAFAEL ARANGO.
DIRECTOR GENERAL DE DEFENDER«Apostamos por la calidad consolidando
el seguimiento de cada servicio»
Defender dirige todos sus
esfuerzos para aportar
toda la información objetiva del servicio buscando
las posibles soluciones a
su diseño y distribución,
sea bien para mejorar el
nivel de seguridad conseguido, como para optimizar
el gasto sin que se rebaje
dicho nivel.—Según su opinión, ¿cómo
han cambiado las necesidades
y demandas de la seguridad
desde el despacho de un administrador de fincas?
—Desde los despachos de
Defender dirige sus esfuerzos para aportar toda la información objetiva del
servicio buscando las posibles soluciones a su diseño y distribución.
se gestiona el día a día de las
comunidades de vecinos, los
polígonos industriales, los edificios de oficinas y un
que nos encontramos. Desde Defender, en estos
sinfín de edificios singulares. En todos ellos existe
dos últimos años, hemos percibido un cambio en
las necesidades a cubrir para
el sector que componen los
administradores de fincas;
Desde Defender, en estos dos últimos años,
para comenzar, desde sus
hemos percibido un cambio en las necesidades
despachos se precisa una
a cubrir para el sector que componen
del servicio que se propone,
los administradores de fincas.
así como información legal y
operativa más puntual sobre
un denominador común: los servicios de Seguridad,
dicho servicio. Con todo ello, disponen de una inforConserjería y Limpieza suponen la mayor parte del
mación completa que les permite afrontar cualquier
gasto anual. ¿Qué supone esto? Ni más ni menos
reunión con sus clientes, conociendo perfectamente
que son los puntos principales a tratar ante cualquier
la idiosincrasia del servicio que tienen contratado y
necesidad de reducción en los costes de la entidad
las diversas posibilidades de cambio en la contragestionada, y ésta es la petición más frecuente con
tación que se plantean. Por ello, la apuesta desde46 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASEl sector al hablaDefender radica en el estudio sin compromiso,
rápido, personalizado y eficaz para poder ofrecer la
alternativa más idónea a cualquier modificación en el
servicio.OBJETIVOS ANTE NUEVA DEMANDA
—¿Qué objetivos se ha planteado su compañía
respecto a esta nueva demanda?
—Nuestra compañía dirige sus esfuerzos para
aportar toda la información objetiva del servicio
buscando las posibles soluciones a su diseño y distribución, sea bien para mejorar el nivel de seguridad
conseguido, como para optimizar el gasto sin que
se rebaje dicho nivel. Aportamos valor a nuestros
servicios. Para ello hemos invertido en la empresa,
ampliando nuestro departamento de estudios para
formar un equipo de profesionales que resuelvan las
peticiones de nuestros clientes de forma eficaz. Así
mismo, hemos apostado por la calidad, consolidando el seguimiento de cada servicio mediante nuestro
servicio de inspección y a través de medios técnicosLa apuesta de Defender radica
en el estudio sin compromiso,
rápido, personalizado y eficaz
la alternativa más idónea
a cualquier modificación
como el seguimiento a través de control de rondas.
Con todo ello, el administrador de fincas se mantiene
perfectamente informado del curso de los servicios
que se prestan a sus clientes.CRISIS ECONÓMICA ACTUAL
—¿Cómo está influyendo la actual crisis económica a su mercado con respecto a los administradores de fincas?
—Como comentaba anteriormente, con respecto al
cliente final de un administrador de fincas, la seguridad supone una partida de gasto importante. Por
ello, la crisis está suponiendo una búsqueda cons-Desde Defender, en estos dos últimos años, han percibido un cambio en las necesidades a cubrir para el
sector que componen los administradores de fincas.tante de soluciones para hacer posible una continuidad en el servicio y un mantenimiento de su nivel de
seguridad, reduciendo la partida presupuestaria.
—¿Su empresa está adoptando alguna solución
para las peticiones que llegan de los administradores?
—Hay soluciones que tienen buena acogida, como
la instalación de sistemas de seguridad en base a
fidelización en el contrato de vigilantes, es decir, que
sin realizar ninguna aportación económica por parte
de la comunidad, se dota de medios técnicos de antiintrusión o circuito cerrado de TV en base al cierre
de un contrato de fidelización, que puede ser de 2 a
5 años, en dependencia de la inversión a realizar por
nuestra empresa. De esta manera, la comunidad, el
centro comercial o el edificio singular dispone de instalaciones de última tecnología sin tener que realizar,
ni siquiera de forma financiada, inversión económica
alguna. En resumidas cuentas, siempre enfocados a
dar valor añadido a nuestros servicios. ●E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /47El sector al hablaJOSÉ PABLO FERNÁNDEZ SOTO,
DIRECTOR GENERAL DE INSERAX, S. L.«El mercado evoluciona hacia empresas más
especializadas»
en almacenamiento y servicio técnico que nuestros
clientes se merecen, preparándonos para el siguiente paso que será la distribución internacional de
—¿Cuáles son las necesidades actuales en materia de seguridad domiciliaria?
—Principalmente, nuestros clientes demandan un
control exhaustivo de cualquier potencial peligro
para su domicilio, y que al respecto se realicen las
acciones oportunas encaminadas a evitar dicho peligro, independientemente de su naturaleza u origen.
En otros aspectos también preocupa el correcto
entendimiento de las necesidades particulares de
cada cliente, la adaptación y gestión adecuadas, sin
olvidar una relación calidad-precio competitiva.José Pablo Férnandez Soto.—¿Cuál es la actividad y principales líneas de
negocio de Inserax?
—Como actividad principal desarrollamos y gestionamos servicios auxiliares de control, conserjería y
portería, enfocados a todo tipo de comunidades de
propietarios, ya sean residenciales o comerciales, así
como polígonos industriales y urbanizaciones.
Como actividad secundaria, realizamos la comercialización, instalación y mantenimiento de todo tipo
de sistemas de videovigilancia, tanto de sistemas
convencionales como los nuevos y revolucionarios
sistemas IP, contando en nuestro catálogo con más
de mil referencias entre cámaras, grabadores, y
equipos auxiliares (carcasas, focos IR, ópticas, etc.).
Esta es una actividad con un creciente peso dentro
de nuestras líneas de negocio, hasta el punto de
que, en breve, comenzaremos el traslado a unas
nuevas instalaciones de mayor tamaño que den
adecuada respuesta a las necesidades de espacio48 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS—¿Qué aspectos diferencian sus servicios respecto a otras compañías del mismo área?
—En nuestros servicios auxiliares de control, conserjería y portería, nos diferenciamos por la adaptación, comunicación y colaboración. En esta materia,
nuestra principal seña de identidad es el continuo
esfuerzo que hacemos para adaptarnos a las necesidades de cada cliente y a su evolución. Todo ello lo
basamos en dos aspectos fundamentales: primero,
la colaboración activa con los responsables directos
de las instalaciones donde se desarrollan nuestros
servicios (presidentes, gestores y/o administradores,
etc.), manteniendo en todo momento un intercambio
de información y conocimiento actualizado de sus
necesidades. Esto supone un valor añadido muy
valorado por los clientes, en especial gestores y
administradores, ya que en muchos casos facilita la
solución de incidencias, de forma rápida y diligente.
En lo que respecta a comunidades de propietarios
en general, nuestros servicios se han transformado
en coordinadores del conjunto de los mismos, ya
que, por el hecho de prestar servicio a este tipo de
clientes, podemos acceder a una serie de gestiones
que de otra forma no ofrecerían la inmediatez ni elEl sector al hablacontrol directo sobre las mismas, convirtiéndonos,
de facto, en un excelente punto de apoyo a administradores y gestores.
Nuestro segundo aspecto fundamental es el continuo seguimiento de nuestro personal, tanto en los
aspectos básicos de conocimiento, como el respeto
de las funciones propias del servicio. En cuanto a
cámaras y sistemas CCTV nos diferenciamos por
la calidad y funcionalidad. En productos y servicios
de videovigilancia procuramos trabajar sólo con
proveedores que garanticen la mejor calidad, para lo
cual todos los productos son probados previamente
en nuestras instalaciones antes de ser remitidos a
—Desde su punto de vista, ¿cuál ha sido la evolución del mercado de la seguridad domiciliaria y
el futuro que se presenta en los próximos años?
—Nuestra experiencia (Inserax fue fundada en junio
de 2000), nos ha hecho ver una evolución muy clara
y definida basada en dos aspectos fundamentales,
por un lado la profesionalización en la atención yobligaciones que estos servicios demandan, y por
otro, la personalización de dichas funciones y servicios, adaptando, lo máximo posible, los recursos de
que se dispone a las necesidades de cada cliente.
En el futuro próximo creemos firmemente en que el
mercado continuará su evolución hacia empresas
cada vez más especializadas, capaces de adaptarse
Hay que destacar la importancia de las nuevas
tecnologías, especialmente en lo que se refiere a
comunicaciones y a sistemas de videovigilancia. Las
posibilidades que estos ofrecen, hoy en día, son casi
ilimitadas, y su evolución es vertiginosa, ofreciendo
cada vez mejores calidades y capacidades.
Es ya un hecho que cada vez más comunidades
recurren a Inserax y empresas similares para dar
cobertura a sus necesidades de gestión en general,
y cada vez más administradores y gestores encuentran en estas empresas un poderoso aliado que da
fluidez a su trabajo diario, facilitando mucho todas
las complejas gestiones que son inherentes a sus
responsabilidades. ●El sector al hablaSABINIANO DELGADO.
MEGAFINCAS BURGOS«El mayor temor que se tiene es el robo»
Megafincas lleva implantada en Burgos
desde su fundación en el año 1995,
siendo uno de los principales despachos
de la ciudad y provincia. Actualmente
su cartera está integrada por unas 200
comunidades de todo tipo, en las que
predominan el bloque de vivienda residencial, aunque también administran
urbanizaciones, polígonos industriales,
entidades urbanísticas de conservación y
patrimonios empresariales.
Sabiniano Delgado. Megafincas Burgos.
www.sabidel.com—¿Qué papel juegan los administradores en
—Habitualmente el papel del profesional de la administración de fincas es la de asesoramiento.
—Las necesidades de protección son distintas
según se trate de viviendas particulares, urbanizaciones, polígonos… ¿cuáles son los puntos
más vulnerables de un inmueble en materia de
—Ciertamente que dependiendo de las características de la finca las necesidades de protección son
Evidentemente los más vulnerables entiendo que
son los polígonos industriales, por encontrarse un
poco apartados del centro de las ciudades y por su
extensión, habitualmente tienen un gran perímetro
y varios puntos de acceso, circunstancias que sin
duda los hacen más vulnerables, añadiendo que
a partir de ciertas horas quedan casi o totalmente
vacíos por su actividad.50 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASEn segundo lugar situaría a las urbanizaciones en
circunstancias similares a los polígonos industriales,
si bien en este caso se supone que están habitados
sino en su totalidad si al menos en parte.
Y finalmente las viviendas residenciales en bloques,
habitualmente tiene menos lugares de acceso por
lo que pueden ser mejor controlados, incluso por los
propios propietarios y están permanente ocupados
—¿Cuáles son las medidas que se utilizan con
más frecuencia para prevenir las situaciones de
riesgo en las fincas que administran?
—En los polígonos industriales o fincas de mayor
riesgo las medidas más utilizadas habitualmente son
la contratación de empresas de seguridad y la instalación de cámaras de videovigilancia, mientras que
esas medidas en la vivienda residencial en bloques
en muchas ocasiones se suple con la presencia del
empleado de la finca.
Esto es lo que se refiere a medidas conjuntas, pues
es evidente que en muchos casos los propieta-El sector al hablarios optan por conexiones
privadas con centrales de
alarmas, pólizas de seguros
y protecciones en puertas y
ventanas apropiadas.Las viviendas residenciales en bloques, generalmente tienen menos
lugares de acceso, por
lo que pueden ser mejor
controlados.—¿Considera adecuada
la oferta del mercado en
cuanto a soluciones para
la seguridad domiciliaria?
¿Qué echa de menos en
—Supongo que sí, si no hay
más medidas ofertadas por
en el sector es de suponer
que lo que hay es lo más
apropiado y eficaz.—¿Los propietarios son
reacios a invertir en
seguridad aunque estén
expuestos a determinados riesgos?
—Entiendo que no y
especialmente si han sufrido algún siniestro ellos
directamente o algunos de
sus vecinos.—La intrusión, el robo, vandalismo, la posibilidad
de incendios, los conflictos derivados de una
mala convivencia, son algunos de los factores
más preocupantes en la seguridad residencial.
En su opinión, ¿cuáles son los temas que más
preocupan a los administrados? ¿Generalmente
se cubren todos estos riesgos?
—Por lo general el mayor temor que se tiene es al
robo y ello habitualmente no creo incida de manera
especial en la convivencia de los propietarios.
El tema de incendios se considera un tema suficientemente legislado por lo cual las dotaciones en
las fincas no son discutibles.•
•Vigilantes
Seguridad y protección—El Administrador de
fincas se ve obligado a conocer temas muy diversos para poder desempeñar bien su función.
¿En materia de Seguridad cree que requiere
algún tipo de formación o asesoramiento específico?
—El Administrador de Fincas, es evidente que tiene
que tener conocimientos en materia de seguridad
y de muchas otras actividades y profesiones y no
creo que ninguno podamos manifestar saber todo
de todo por lo cual si que considero necesario una
formación y asesoramiento continuado, ya que habitualmente la legislación, la tecnología y los medios
nos sorprenden con mucha frecuencia. ●•
Recepción y atención telefónica91 303 56 04 • comercial@bestcontrolservice.es • www.bestcontrolservice.com • www.rbgseguridad.comEl sector al hablaPALOMA SOBRINI, DECANA DEL COLEGIO
OFICIAL DE ARQUITECTOS DE MADRID«La Inspección Técnica de Edificios
permite conocer la seguridad constructiva
de los inmuebles»
Tanto la Ley del Suelo estatal como sus
homólogas aprobadas por las Comunidades Autónomas, obligan a los propietarios de toda clase de construcciones e
inmuebles a mantenerlos en condiciones
de seguridad, salubridad y ornato público.
Paloma Sobrini aclara en esta entrevista
todos los aspectos relacionados con la
Inspección Técnica de Edificios.—¿Que es la Inspección Técnica de Edificios?
—La Inspección Técnica de Edificios, conocida por
sus siglas ITE, es una peritación establecida en
muchos ayuntamientos, para conocer la seguridad
constructiva de los edificios.
—¿Qué normativa regula la Inspección Técnica
—Tanto la Ley del Suelo estatal como sus homólogas aprobadas por las Comunidades Autónomas,
obligan a los propietarios de toda clase de terrenos
y construcciones a mantenerlos en condiciones de
seguridad, salubridad y ornato público. Como desarrollo de estas leyes, son muchos los ayuntamientos
que han aprobado Ordenanzas reguladoras de la
—¿Cuándo se realiza la ITE?
—La ITE se realiza según el calendario incluido en
la Ordenanza vigente en cada ayuntamiento. Este
calendario indica la relación de edificios que tienen
que ser inspeccionados cada año. Una vez realizada la primera inspección, las sucesivas inspecciones se realizarán según plazos generalmente
decenales.52 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS—¿Qué elementos de los edificios son inspeccionados?
—La relación de elementos a inspeccionar depende
de lo establecido por la Ordenanza vigente en cada
municipio. En términos generales podemos decir
que son objeto de inspección: la cimentación, la estructura, las fachadas, la cubierta y las instalaciones.
—¿Qué método se sigue para la inspección?
—El método a aplicar depende del criterio del Técnico Inspector. En un número importante de edificios,
los datos a analizar para llegar a las conclusiones
requeridas por la Ordenanza, se pueden obtener
de una inspección visual del edificio más o menos
exhaustiva. Pero el Técnico Inspector, que es quien
asume la responsabilidad de las conclusiones de la
inspección, puede si lo estima necesario, solicitar
que se le proporcionen medios complementarios de
diagnóstico, como ensayos, pruebas, catas, etc.
—¿Cómo se formaliza la Inspección Técnica de
—Cada ayuntamiento tiene aprobado su correspondiente Acta de Inspección. Este impreso es el que
tiene que ser redactado por el Técnico Inspector,El sector al hablaindicando en él, las conclusiones del reconocimiento
practicado en el edificio.
—¿Qué ocurre cuando la Inspección Técnica del
Edificio es desfavorable?
—La ITE no es un fin sino un medio. La finalidad de
la ITE es que los edificios se mantengan en correctas condiciones de conservación. Por ello, si la conclusión de la ITE es desfavorable, el ayuntamiento
emitirá la correspondiente orden de ejecución para
que se proceda a la subsanación de las deficiencias
detectadas en la inspección. Una vez realizadas las
obras de subsanación, este hecho ha de ser puesto
en conocimiento del ayuntamiento mediante un certificado firmado por un Técnico competente.
—¿Qué titulación requiere el Técnico Inspector?
—Las Ordenanzas hablan siempre de técnicos
competentes sin más. La competencia profesional
viene regulada por la Ley de Ordenación de la Edificación en función del uso principal de cada edificio, residencial, industrial, sanitario, administrativo,
cultural, etc. En cualquier caso, los arquitectos son
competentes para realizar de ITE de cualquier tipo
de edificio, cualquiera que sea su uso.
—¿Cómo se contrata al Técnico Inspector?
—La contratación es libre y cualquier Comunidad de
Propietarios puede libremente contratar al Técnico
que considere más adecuado. En cualquier caso, el
Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid ofrece a los
ciudadanos un servicio de Bolsa de Trabajo para la
designación de un Arquitecto Inspector.
El impreso de solicitud puede descargarse en su web: www.coam.es >>
—¿Cuánto cuesta la ITE?
—Todos los trabajos profesionales de
los Arquitectos están liberalizados por
ley y están sujetos al libre acuerdo entre
las partes. No obstante existen unos
baremos orientativos que pueden consultarse en www.coam.es >> visado de
expedientes >> baremos orientativos.
La cimentación, la estructura, las fachadas, la cubierta y las instalaciones son
algunos de los elementos objeto de la
inspección.—¿Qué servicios presta el Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid con relación a la Inspección
Técnica de Edificios?
—El Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid cuenta
con un Servicio de Asesoramiento Ciudadano que
de modo gratuito atiende consultas técnicas de los
ciudadanos madrileños en base al principio de la
función social de la Arquitectura establecido por los
El Servicio de Asesoramiento Ciudadano está atendido por arquitectos con experiencia en las distintas
áreas profesionales. Las consultas son atendidas de
dos diferentes modos: presencialmente en C/ Barquillo nº 12, 4º izda, los lunes, miércoles y viernes de
12 h a 14 h, y telefónicamente, en el 902 006 904,
los martes y jueves de 12 h a 14 h.
—A modo de conclusión, ¿Qué se puede añadir
sobre la Inspección Técnica de Edificios?
—Es evidente que la correcta conservación de los
edificios es beneficiosa para sus propietarios. En
esta línea, conviene mencionar la figura del Arquitecto Conservador con la que cuentan muchos edificios
públicos y privados tales como ministerios, hospitales, museos, hoteles, etc. Los edificios residenciales
deberían contar también con su propio Arquitecto
Conservador que actuara como «técnico de cabecera» para atender a su correcta conservación de
modo preventivo e inmediato
—¿Qué ventajas tiene para los ciudadanos la
figura del Arquitecto Conservador?
—Está claro que los edificios
ni son eternos si se conservan
solos. Si una deficiencia constructiva no se detecta a tiempo producirá daños graves y
su reparación será costosa.
Pero, si se detecta a tiempo
sólo habrá producido daños
leves y su reparación será de
bajo coste. Los ciudadanos
tienen que concienciarse de
que los edificios requieren
similares a las que dispensan
a cualquier otro bien patrimonial. La figura del Arquitecto
Conservador es fundamental
para estos fines. ●E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /53TribunaComunidades de propietariosVideovigilancia,
Jorge Salgueiro Rodríguez. Vicepresidente primero de AECRA,
director adjunto a Presidencia de Securitas Direct y miembro
de SEDS *
1. Conceptos generales: domicilio,
Son conceptos fundamentales a ser
tenidos en cuenta como ámbito aplicable al estudio la propiedad horizontal,
el domicilio y la copropiedad. También
será sometido a estudio el concepto de
«Elementos Comunes» como bienes
directamente objeto de protección
contra el robo e intrusión dentro de
una Comunidad de Propietarios y ello
a través de sistemas o elementos de
videovigilancia; como tales «Elementos
Comunes»,
cuya protección
será reservada a dichos
de captación y
imágenes, podemos enunciar
las terrazas, los
pasillos, los
portales, las escaleras al poner
en comunicación los pisos
y los accesos a
garajes, dado
54 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASque cada plaza de garaje puede constituir un elemento privativo de cada
copropietario, si así aparece expresado
formalmente en su título constitutivo
confiriéndole respecto de su plaza de
garaje un derecho de propiedad exclusivo. (Artículo 396 Código Civil).
b) Concepto de domicilio y de comunidad de propietarios como lugares objeto
de prestación del Servicio de Seguridad:
• Domicilio: como tal se considera
el ámbito territorial donde se ejercitan
los derechos y se cumplen las obligaciones constituyendo la sede jurídica y
legal de la persona, y ello conforme al
artículo 40 de nuestro Código Civil y
el artículo 64 y siguientes de la Ley de
• Comunidad de Propietarios:
como tal se entiende una forma especial
de propiedad sobre inmuebles divididos por pisos en el plano horizontal o
locales susceptibles de aprovechamiento
independiente. Una vez se forma parte
de dicha comunidad especial se confiere
a cada titular un derecho exclusivo
sobre el piso o local, y un derecho de
copropiedad sobre los elementos comunes del inmueble.
c) Ámbitos privados. Definición:
«Aquellos espacios cuya titularidad
pertenece en exclusiva a una persona
física o abstracta».2. Normativa básica aplicable
• La Ley de Propiedad Horizontal y
sus sucesivas modificaciones.
• La Ley Hipotecaria.
• Los Estatutos de la Propiedad
Horizontal si existieran o se hubieran
constituido por la Comunidad de
• Los Reglamentos y Ordenanzas de
Régimen Interior si existieren o se hubieran constituido por la Comunidad
como reglas de funcionamiento interno
• El Código Civil (artículo 396).
• La Normativa de Seguridad Privada principal: Ley 23/92 de Seguridad
Privada, RD 2364/94, por el que se
aprueba el Reglamento de Seguridad
Privada; y Orden del Ministerio de
Interior de 23 de abril de 1997.
• Normativa de Protección de Datos
principal: Ley 15/99 de Protección de
Datos de Carácter personal e Instrucción 1/2006 de la Agencia Española de
Protección de Datos.*Extraído del libo «Videovigilancia, Seguridad
Privada y Protección de Datos. Su problemática.
Ámbitos Públicos y Ámbitos Privados». Octubre
2009. Autor: Jorge Salgueiro Rodríguez.
Editorial AECRA 2009. Queda prohibida su
reproducción, difusión, copia y comunicación
sin la expresa autorización de su autor.Tribuna3. Título constitutivo. Elementos
comunes y elementos privativos.
a) Distinción entre elementos comunes
y elementos privativos:
• Elemento privativo: conforme al
Artículo 3 de la LPH. «Es el derecho
singular y exclusivo de propiedad sobre
un espacio suficientemente delimitado y susceptible de aprovechamiento
independiente». De manera gráfica
como elemento privativo se entienden
la vivienda y sus accesorios. También
los trasteros y las plazas de garaje podrán formar dicho elemento privativo
y así aparecen expresados en el título
constitutivo de propiedad contenido en
la escritura pública de compraventa de
bien inmueble otorgada notarialmente
e inscrita en el Registro de la Propiedad.
Así pues, dicho derecho singular y
exclusivo se obtiene por el titular del
Titulo constitutivo y escritura de compraventa del bien inmueble.
Tales elementos privativos son los
pisos o locales susceptibles de aprovechamiento independiente. Frente a
la normativa de protección de datos y
respecto a la instalación y utilización de
dispositivos de captación y grabación
de imágenes y /o sonidos y su posible
tratamiento en dichos ámbitos, dichos
pisos, así como los trasteros y plazas degaraje con los matices expuestos, son
espacios de uso y consumo privado.
De esta manera no es directamente
aplicable dicha normativa y de manera
concreta en modo alguno vendría obligado dicho propietario del piso usuario
de dicho dispositivo de captación y
grabación de imágenes a declarar, aún
cuando existiese y conservase un fichero
de datos de carácter personal, obtenido a través de dichos dispositivos la
obligación de declaración del fichero
ante la Agencia Española de Protección
de Datos. Ver Instrucción 1/2006 de
la Agencia Española de Protección de
Por consiguiente dicho propietario podrá instalar o autoinstalarse un
sistema de seguridad para protección
de su patrimonio (interior del piso o
local) sin que su propiedad puede verse
limitada o restringida por la normativa de protección de datos vigente,
al tener su domicilio la consideración
de inviolable y hallarse especialmente
protegido sus derechos fundamentales
por la Constitución Española y por la
Ley 1/82 de Protección del Derecho al
• Elementos Comunes: «son las partes del edificio necesarias para su uso y
disfrute por parte de los copropietarios».
Tienen la consideración de «Elementos Comunes» de la Comunidad:
los pasillos, las terrazas, los patios, la
azotea, los accesos a plazas de garaje o
garajes sin escriturar o sin dividir horizontalmente, las escaleras, los muros,
la porteria, la piscina, los jardines, y los
b) Comunidad de Propietarios sin
constituir o constituida. Distinción. Título constitutivo, declaración obra nueva y
escritura de compraventa. División de la
• Comunidad o propiedad horizontal sin constituir: en tal supuesto no
hay división horizontal de la propiedad
o no se ha producido la declaración de
obra nueva del edificio.Se trata de una propiedad privada
que carece de licencia de edificación y
de certificado final de obra.
Si se pretendiese la contratación de
un servicio de seguridad para protección de la propiedad única contra
robo e intrusión a través de la instalación y mantenimiento de un sistema
de seguridad o la conexión de dicho
sistema/s a una Central de Alarmas de
una Empresa de Seguridad, la suscripción del contrato de arrendamiento de
dichos servicios de seguridad deberá
producirse a nivel de prestación de dichos servicios, sea en espacios comunes
o privativos entre el propietario único
del edificio (Promotor/Constructor etc)
y la empresa de seguridad autorizada
por el Ministerio de Interior para ejercicio de dicha actividad o actividades
permitidas (instalación de sistemas de
Se define e implanta por el propietario único, como elemento inexcusablemente unido a dicha propiedad en
tal caso, la inclusión de los sistemas
de videovigilancia adquiridos por el
promotor/constructor, propietario
único y exclusivo, e instalados por la
empresa de seguridad homologada en
zonas consideradas con la división horizontal de la propiedad en «Elementos
Comunes».E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /55TribunaSe incluye por consiguiente por la
propiedad del edificio en su integridad, en el documento denominado
Memoria de Calidades, y respecto a los
elementos que después serán conceptuados como comunes de la propiedad,
a través del título constitutivo y escritura de compraventa del inmueble, la
existencia e incorporación como parte
integrante del edificio de los sistemas de
seguridad cuya utilización será realizada
por la comunidad de propietarios una
vez constituida gozando por ello dicha
instalación de la consideración de legal.
• Comunidad o propiedad horizontal ya constituida. En el presente estudio veremos el apartado de adopción
de acuerdos de la junta y ello para la
instalación de sistemas de videovigilancia en elementos comunes.c) Título constitutivo de la propiedad
«Regula aquellos derechos que la
Ley otorga a los propietarios de los
distintos pisos de un inmueble desde el
momento de su adquisición a través de
la escritura pública de compraventa del
bien y su inscripción en el Registro de
la Propiedad».
d) Conjuntos inmobiliarios privados
o urbanizaciones privadas (Artículo 24
de LPH):
Sobre la relevancia, régimen jurídico
de tales propiedades especiales horizontales, resulta de gran interés la lectura de
de Córdoba de 6 de octubre de 2006.
De capital importancia igualmente
reviste el estudio de la tipología y adaptación ante el caso de la hipotética contratación e instalación o alta servicios
de seguridad o instalación de sistemas
videovigilancia por una Empresa de
• Urbanización integrada por distintos tipos de terrenos o construcciones
heterogéneas. Ver sentencia de Audiencia Provincial de Sevilla de 15 de marzo
• Conjunto formado por varios
edificios independientes, pero construidos sobre una sola parcela, actuando
como elemento común el sótano o
garaje. Ver Sentencias de la Audiencia
Provincial de Cádiz de 21 de marzo de
2003 y 11 de abril de 2003. En tal caso
no son edificios independientes sino un
conjunto inmobiliario privado.
Nota básica exigible: la comunidad
(urbanización o conjunto inmobiliario)
es titular de elementos comunes. Si no
fuera así, dicha comunidad se regiría
directamente por la Ley reguladora del
Derecho de Asociación 1/2002 de 22
de marzo y no por la Ley de Propiedad
4. Órganos de representación de la
comunidad o propiedad horizontal
La órganos de representación de la
Comunidad se hallan previstos en el56 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASArtículo 13 Ley de Propiedad horizontal.
Como tales aparecen de existencia
a) La Junta de Propietarios (Artículo
14 de la LPH). Su competencia más
importante en lo que nos afecta es:
«Conocer y decidir en los demás
asuntos de interés general para la
comunidad, acordando las medidas
necesarias o convenientes para el mejor
servicio común». Organo Supremo de
b) Presidente y en su caso vicepresidentes (artículo 13.2 y 3 LPH):
La representación judicial de la comunidad es ostentada por el presidente
de la comunidad. Para las representaciones extrajudiciales, tales como la
adopción de acuerdos o realización de
obras de mejora o de innovación en la
comunidad y ello frente a terceros, el
presidente requiere el consentimiento
de la Junta de Propietarios.
En tal sentido se pronunció el
Tribunal Supremo a través de su
Sentencia de 30 de julio de 1991.
También las Sentencias de la Audiencia Provincial de Las Palmas de 16 de
febrero de 2004 por ejemplo «negó
eficacia a un contrato de arrendamiento de un elemento común
para la instalación de una antena de
telefonía móvil al haberlo suscrito el
presidente de la Comunidad de Propietarios», así como la de 27 de mayo
de 2005 en el mismo sentido «respecto a la falta de legitimación para
la contratación de un administrador
por el presidente de la Comunidad».
Que decir tiene que tales decisiones
deben ser adoptadas por la Junta de
Propietarios como órgano supremo de
• El secretario y administrador.
Su existencia y atribuciones vienen
determinadas por los Estatutos de la
Comunidad o acuerdo de la Junta de
Propietarios como órgano supremo
de la comunidad y ello conforme a los
Artículos 13.5 y 6 de la LPH.Tribuna5. Adopción de acuerdos Junta de
propietarios: instalación de sistemas
de videovigilancia en elementos
Como antes he manifestado, la Junta de Propietarios es el órgano supremo
Dentro de sus competencias o funciones reviste capital importancia:
«Adopción de acuerdos para la creación o supresión de servicios comunes
de interés general como ascensor, portería, consejería o vigilancia aún cuando
supongan la modificación del título
constitutivo del artículo 17 LPH».
Así pues los acuerdos de la Junta
requerirán diferente quórum y mayorías en función al tipo de obra que
desee ejecutarse respecto siempre a los
elementos comunes de la Comunidad.
Pueden distinguirse dos tipos de obras:
unas las obras de innovación y otras las
Por consiguiente, para la instalación
y prestación de servicios de seguridaden dichos elementos comunes, las mayorías requeridas para la adopción por
la Junta de Propietarios serán distintas
por razón de la citada distinción.
Primero: para el supuesto de obras
de innovación, entendiendo por tales
el establecimiento de servicios de vigilancia o seguridad o de instalación de
sistemas de videovigilancia, el artículo
17.1 LPH requiere que la Junta de Propietarios haya adoptado dicha decisión
a través de una mayoría cualificada, es
decir 3/5 o 60 por 100 de los propietarios, eso sí cumpliendo el principio de
quórum mínimo exigido.
Segundo: para el supuesto de obras
de mejora, entendiendo por tales
modificación o ampliación del servicio
de vigilancia o de seguridad ya existente
con otros nuevas medidas de seguridad electrónicas, o bien ampliando los
dispositivos de videovigilancia instalados, el artículo 17.3 LPH requiere que
la Junta de Propietarios haya adoptado
dicha decisión a través de una mayoría
simple de los copropietarios, eso sí
cumpliendo el principio de quórum de
asistencia mínimo exigido.
Ello no obstante, a pesar de haberse
acordado o autorizado por la Junta de
Propietarios dichas obras o implantación de dispositivos de seguridad, lo
que se reconoce legalmente a cualquier
comunero contrario a dicha decisión
es la posible: impugnación en base a
considerar que se ha causado un grave
perjuicio a sus derechos o por haber
concurrido un abuso de derecho y ello
conforme al artículo18.1c LPH.
6. Videovigilancia versus
• Videovigilancia: por tal considero
«La actividad de vigilancia y protección
de las personas y bienes ejercida a través
de un sistema de seguridad electrónico,
que combina la captación y grabación
de imágenes y/o sonidos como medio
preventivo contra robo o intrusión y
que es susceptible de generar una intervención policial».58 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS• Videocontrol: Por tal conceptúo
«La actividad de control ejercida a
través de un sistema de seguridad electrónico instalado por una empresa de
seguridad homologada para dicha actividad, que es gestionado de modo local
sin intervención de una Central de
Alarmas de una empresa de seguridad,
susceptible de generar una intervención
policial con carácter privado.»
7. Videovigilancia y seguridad
7.1. Sistemas o elementos de seguridad objeto de estudio
a) Condición de sistema homologado (artículo 4 de la Ley 23/92 de Seguridad Privada y artículo 40.1 del RD
2364/94 del Reglamento de Seguridad
b) Conjunto de aparatos o dispositivos electrónicos contra robo e intrusión, cuya activación sea susceptible
de producir la intervención policial
(Orden Ministerial de 23 de abril de
1997 apartado vigésimo cuarto). Nueva
definición doctrinal bajo mi punto de
vista: «A los efectos de la normativa
reguladora de la seguridad privada, se
entenderá por sistema de seguridad el
conjunto de elementos de protección
electrónica, cuya activación sea susceptible de producir cualquier tipo de
intervención policial y/o pública».
c) Que deben ser instalados y mantenidos por una empresa de seguridad
homologada (artículo 39 del RD 2364
/94 Reglamento de Seguridad Privada).
d) Que las funcionalidades de dicho
sistema o elemento de videovigilancia
sean susceptibles de generar la intervención policial por sí sólo por afectar a
7.2. Competencia para la instalación de un sistema de videovigilancia.
• No corresponde a la Agencia
Española de Protección de Datos (Informes Jurídicos de AGPD 0246/2008
y 0116/2008) la competencia para
autorizar la instalación de un sistema de
videovigilancia.Tribuna• La Instalación y mantenimiento
de dicho dispositivo debe producirse a
través de una empresa de seguridad homologada por el Ministerio de Interior
(Contrato público).
• Las finalidades del sistema de
videovigilancia instalado y mantenido
por una empresa de seguridad, y ello
debe ser tenido en cuenta previamente
por la Junta de Propietarios, contando el asesoramiento de la empresa de
seguridad instaladora y mantenedora
del sistema de seguridad, a la hora de
acordar la instalación de un dispositivo
de seguridad para protección de dichos
elementos comunes de la Comunidad:
a) Velar por la seguridad de las cosas
y de las personas (razonable riesgo
para la seguridad de los copropietarios
o del patrimonio de la Comunidad o
un peligro concreto del artículo 6.4 de
la Ley 7/97 de utilización de videocámaras por las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad), [...]
d) Detectar utilizaciones abusivas o
con fines personales de los elementos
comunes de la Comunidad.
e) La comprobación del ilícito y la
obtención de pruebas ante la comisión
de hechos delictivos en dicho ámbito
7.3. Sistema o elemento de videovigilancia instalado sin conexión a central
a) Presupuestos básicos:
• Que se trate de un sistema o medida de seguridad electrónico.
• Que concurra una obligación
recíproca del pago de un precio y la
• Que el sistema de videovigilancia
instalado tenga como fin principal garantizar la protección y prevención de
los elementos comunes de Comunidad
contra el robo y la intrusión.
• Que los elementos de protección
que compongan el sistema de videovigilancia instalado (pulsador SOS, mando,
detector magnético, cámara), sean
susceptibles de producir una intervención policial.• Indicar, bajo mi punto de vista,
que la gestión de señales de alarma
de origen técnico (batería baja, cortes
de corriente, pérdidas de supervisión
elementos y panel alarma, comprobaciones o tests periódicos del sistema
y elementos de seguridad, consultas
y comunicaciones con el cliente por
problemas técnicos a través de módulo
habla escucha) están ligados al contrato
de mantenimiento preventivo o correctivo de un sistema de seguridad.
b) Requisitos funcionales del servicio:
• Contrato de instalación y mantenimiento. Se debe comunicar tanto el
contrato como la prestación de dichos
servicios por la empresa de seguridad
a los organismos policiales, a través de
una aplicación informática creada por
la Dirección General de la Policía con
las empresas de seguridad habilitadas
para comunicación de dichos servicios.
• La verificación o gestión privada
entre la Comunidad y la empresa de
seguridad se halla ligada al contrato de
mantenimiento del sistema de videovigilancia instalado
• La actividad exclusiva de instalación y mantenimiento del sistema de
videovigilancia deberá ejecutarse por
una empresa de seguridad habilitada. Sila Comunidad asumiera la actividad de
instalación por ella misma o contratara
dicha actividad con una empresa de servicios no homologada, no contaría con
el plus de legitimación otorgado por
Datos y, por ende, requeriría el consentimiento del afectado/s por la captación
y grabación de las imágenes obtenidas
a través del dispositivo o elemento de
• El sistema de seguridad y elemento
de videovigilancia en su caso, en base
al contrato de mantenimiento suscrito
entre las partes, deberá evitar en todo
momento que se causen molestias o daños a terceros. El único espacio exterior
que puede ser objeto de captación y
grabación es el recinto exterior cerrado
de la Comunidad como piscina, jardín
b) Requisitos formales:
• Contratos de instalación y mantenimiento de sistema de seguridad.
• Plan de acción propio.
• Proyecto de instalación en elementos comunes de las Comunidades de
• Parte de mantenimiento.
• Libro Registro Revisiones.
E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /59Tribuna• Manual de uso y mantenimiento
• Certificado producto fabricante.
• Garantías de producto y servicio.
• Rótulo o disuasorio policial para
respuesta ante problema técnico del
• Documento tratamiento de Datos
de Empresa con usuario de seguridad.
• Rótulo informativo formato Agencia Nacional de Protección de Datos.
7.4. Sistema o elemento de videovigilancia con conexión a Central de
• Que se trate de un sistema de
seguridad electrónico.
• Que concurra una obligación recíproca de pago de un precio y prestación
instalado tenga como fin principal
garantizar la protección y prevención
de las zonas comunes de la Comunidad
constituya un elemento de protección
electrónica más dentro del proceso de
venta e instalación de un sistema de se-60 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASguridad homologado conforme a la Orden Ministerial de 23 de abril de 1997
apartado vigésimo cuarto y vigésimo
quinto, y sea susceptible de generar una
intervención policial. La videovigilancia
en tal la conceptúo como un elemento
de protección de verificación de los
saltos de alarma, y un medio preventivo
o reductor de las falsas alarmas también
llamadas indeterminadas.
• Contratos de instalación, mantenimiento y conexión a Central de
Alarmas entre la Comunidad de Propietarios y la/s empresa/s de seguridad
habilitadas para la prestación de servicios de mantenimiento y explotación
de señales de alarmas a través de una
Central de Alarmas, también identificada propiamente con un Centro de
• La Central de Alarmas deberá generar un aviso a las Fuerzas y Cuerpos
de Seguridad (Sala de Operaciones) al
agotar con el uso de la cámara (imagen)
todos los medios técnicos de verificación de las señales de alarma recibidas .
• Implica la consideración de la
cámara o dispositivo de captación
y grabación de imágenes como un
elemento de protección más junto a los
dos elementos detección (magnético,
volumétrico o volumétricos). Sistema
de seguridad homologado para su conexión a Central de Alarmas. (apartado
vigésimo quinto Orden de 23 de abril
de 1997).
c) Requisitos formales:
• Contratos de instalación, mantenimiento del sistema de seguridad y su
conexión a Central de Alarma.
• Plan de acción propio. A firmarse
entre empresa de seguridad (empresa de
instalación y mantenimiento y Central
de Alarmas).
• Proyecto de Instalación en zonas
comunes Comunidades de Propietarios.
• Certificado de Instalación y revisión de sistema de seguridad instalado.
• Certificado de conexión a Central
de Alarmas.• Libro Registro Revisiones.
• Libro Registro Alarmas.
• Rótulo o disuasorio policial con
mención a verificación por imagen.
8. Videovigilancia y protección
de datos. Principios generales
Como principio básico general
directamente aplicable hay que manifestar que en ámbitos privados de uso
y consumo doméstico quedan fuera de
la Instrucción de la Agencia Española
de Protección de Datos 1/2006. Por
todo ello, el tratamiento de imágenes
en dichos ámbitos no son objeto de
inspección y control por la Agencia.
El problema reside en determinar o
concretar esos espacios privados de uso
exclusivamente doméstico. Interpreto
de manera lógica que como tales aparecerían aquellos en dónde se desarrolla
una actividad o se ejercitan derechos
personalísimos inherente a cada persona (el interior o exterior de nuestro
domicilio. Ver concepto de domicilio)
La inaplicabilidad de la normativa de protección de datos en dichos
ámbitos implica subsiguientemente que
no hay obligación para el propietario o
habitante de dicha morada que utilice
un dispositivo que capta y graba imágenes en el interior de su domicilio de
notificar o declarar dicho fichero como
conjunto estructurado de imágenes aún
cuando fueran identificadas o identificables ante la Agencia Española de
Sí que estimo que le resultaría exigible al morador o habitante de dicho
domicilio que utilice un dispositivo de
videovigilancia captador y grabador de
imágenes, el cumplimiento del deberEl p
ende enc
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y mucho más...puntoseguridad• Guía de proveedores
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w w w.puntoseguridad.com • info@puntoseguridad.com
Tel.: 91 476 80 00comTribunade información del artículo 3.1 de la
instrucción de la Agencia y artículo 5.1
de la Ley 15/99, en el supuesto único
(colocación de rotulo indicativo en el
interior de la vivienda), que en el interior de dicho domicilio de produjera
el ejercicio de una actividad doméstica
remunerada (empleado del hogar), al
ceder dicho propietario parte de privacidad a cambio del pago de un precio
sometiéndose por ello a las normas
sociales y legales aplicables a dicho caso.
En el caso de la Comunidad de
Propietarios que utilice y trate imágenes
obtenidas a través de dispositivos de
videovigilancia instalados en elementos
comunes, la conceptuación de dicho
espacio aún cuando sea privado, dado
que es sometido por la Junta de Propietarios a la publicidad propia de una Comunidad Especial, y los derechos de los
posibles visitantes a dicha comunidad
que antes de acceder a los domicilios
como elementos privativos pueden verse afectados por dicha captación, es por
ello que sí les resulta aplicables la normativa de protección de Datos y que
dichos terceros deben ser informados
de la existencia de dichos dispositivos.
Ello no obstante, dichos terceros
que acceden a dichos elementos comunes de la Comunidad de Propietarios
en modo alguno podrán oponerse a
sea grabada su imagen, dado que ha
otorgado su consentimiento al acceder
a una propiedad privada. Dicho tercero
por consiguiente sólo podrá solicitar
exclusivamente el ejercicio del derecho
de acceso a dichas imágenes ante la
En el supuesto que no se grabaran
imágenes y únicamente se produjera una captación o reproducción en
tiempo real de dichas imágenes (visualización por el portero a través de un
monitor) la Comunidad exclusivamente vendría obligada frente a la Agencia
Española de Protección de Datos de
informar de la existencia de dichos
dispositivos a través del rótulo indicativo ya citado, y la entrega de la cláusula
62 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASinformativa del artículo 5 de la LOPD
y 3 de la Instrucción de la Agencia.
Ante el supuesto de la existencia de
un dispositivo de videovigilancia debe
hacerse un estudio o examen previo de
la aplicabilidad o inaplicabilidad de la
Normativa de Protección de Datos ante
un previsible uso de dicho elemento:
1. Las imágenes y/o sonidos captados y grabados por un sistema de videovigilancia tienen que tener la consideración de datos de carácter personal.
2. Las imágenes y/o sonidos captados y grabados tienen que hallarse
archivadas permitiendo búsquedas o sea
que pueden ser tratadas.
3. Ficheros de datos de carácter
personal de personas identificadas o
identificables; tratado y declarado ante
la AEPD (por la captación y grabación
de sonidos /imágenes a la vez).
4. La instalación del sistema de
videovigilancia a través de una empresa
de seguridad homologada para dicha
8.1. Pasos a adoptarse por una
comunidad de propietarios en la instalación de un sistema de videovigilancia
en elementos comunes
Primero: la decisión de instalación
de un sistema de videovigilancia que
capte y grabe imágenes ha de ser una
medida proporcional en relación con la
infracción que se pretenda evitar, y en
ningún caso debe ser el medio inicial
para el ejercicio de una actividad de
Artículo 4 de la Instrucción 1/2006
de la Agencia, a través del respeto a los
Principios de calidad, proporcionalidad y finalidad del tratamiento. «La
existencia de actos vandálicos, robos o
acciones violentas con una nota de habitualidad o reiteración en el centro de
trabajo (Comunidad de Propietarios)
ampararía la adopción de una medida
por el poder empresarial cuál sería la
instalación de un sistema de videovigilancia».
Segundo: a continuación y para otorgar el plus de legitimidad necesario ala medida adoptada por la Comunidad
de Propietarios con la instalación de un
sistema de videovigilancia, debe acudirse a la Normativa de Seguridad Privada
y al cumplimiento por la Empresa y
Usuario de Seguridad del artículo 47
del Reglamento de Seguridad Privada
y los artículos 5.1 de la Ley 15/99
de Protección de Datos de carácter
personal en cuanto al deber de información reiterado en el artículo 3.1 de la
Instrucción 1/2006 de la Agencia
• Colocar en las zonas videovigiladas
al menos un distintivo informativo
ubicado en lugar suficientemente
visible tanto en espacios abiertos como
cerrados y,
• Tener a disposición de los interesados impresos en los que se detalle la
información prevista en el artículo 5.1
de la Ley 15/99 de Protección de datos
Esta labor de vigilancia y control
ejercida por dicho usuario–Comunidad
de Propietarios en zonas comunes a
través de sistema de videovigilancia, es
recomendable que no goce del carácter
de permanencia o indeterminación
en el tiempo. Es fundamental que el
carácter preventivo o disuasorio de
dichos dispositivos se vea materializadoTribunay actualizado en función a los riesgos
afectantes a dicha Comunidad.
Tercero: que las imágenes o sonidos
captados y grabados tengan la consideración de datos de carácter personal,
conforme al artículo 3 de la LOPD
Cuarto: que dichas imágenes y /o sonidos captados y grabados se encuentren archivados, permitiendo búsquedas
y reproducciones de imágenes de tal
manera que las mismas tengan la consideración de fichero o dato de carácter
personal (artículo 3 de la LOPD).
Quinto: que se trate de un fichero de
datos de carácter personal de personas identificadas o identificables; que
implique un tratamiento y haya sido
declarado ante la Agencia Española de
Protección de Datos al haber concurrido los dos requisitos citados (captación
y grabación de imágenes y/o sonidos,
ante el supuesto que la captación implique de grabación de imágenes.
Sexto: que la instalación de un
sistema de videovigilancia haya sido
realizada por una empresa de seguridad
homologada, de tal manera que en
base a la existencia de una norma con
rango de ley habilitante (Ley Orgánica
23/92 de Seguridad Privada y demás
normativa complementaria aplicable).El consentimiento de la Comunidad
se produce a través de la Junta de Propietarios y ello respecto a los elementos
comunes dicha Comunidad como espacios de titularidad privada con cierto
Para la Agencia Española de Protección de Datos, en reiterados Informes
Jurídicos, por ejemplo el más reciente
0161/2008: «siempre que se haya dado
cumplimiento a los requisitos formales
establecidos en los artículos precedentes (inscripción en el Registro de la
Empresa y comunicación del contrato
al Ministerio de Interior por la Empresa
de Seguridad) las empresas de seguridad
reconocidas podrán instalar dispositivos
de seguridad, entre los que se encontrarían los que tratasen imágenes con fines
de videovigilancia, existiendo así una
habilitación legal para el tratamiento de
datos resultantes de dicha instalación».
Séptimo: que se haya dado cumplimiento respecto a los copropietarios y
terceros del deber de información del
artículo 5.1 de la Ley 15/99 de Protección de Datos de carácter personal.
Artículo 40.2) del Reglamento de
Seguridad Privada mediante «prestación de servicio por una empresa de
Seguridad como teléfono de contacto,
nombre y teléfono de la Empresa que
preste servicio mantenimiento del
sistema de videovigilancia instalado»,
como lo dispuesto en la Normativa de
• Información relativa al responsable
• Lugar en dónde se pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición de manera
clara y comprensible.
• La existencia de un fichero si fuere
necesario que haya sido declarado ante
• Del carácter obligatorio o facultativo de la respuesta del responsable del
fichero (empresario) a las preguntas que
le sean planteadas.
• De las consecuencias de obtenciónde los datos o de la negativa a suministrarlos.
• De la identidad y dirección del
responsable del tratamiento o en su
caso de su representante.
Octavo: que en caso de ser necesario la declaración del fichero ante la
Agencia se hayan adoptado respecto
del mismo las medidas de seguridad
correspondientes a un fichero de tipo
básico (Informe jurídico de la Agencia
Española 41/2007).
Noveno: que se haya respetado por la
Comunidad (Usuario de Seguridad) el
principio de proporcionalidad con carácter previo a la instalación del sistema
de videovigilancia y concurra un interés
de la copropiedad justificado, relevante
y legítimo (la intromisión en todo caso
debe ser mínima).
Décimo: que queden definidos el
responsable del fichero y responsable
del tratamiento del fichero de imagen
y sonido captados y grabados por un
sistema de videovigilancia con conexión
o sin conexión a una empresa de
seguridad Central de Alarmas, así como
la posible utilización del sistema por
una empresa de seguridad dedicada a la
actividad de vigilancia y protección de
personas y bienes.
Décimo primero: que se hayan respetado por la Comunidad los principios de protección de datos aplicables
durante el desarrollo de la actividad de
videovigilancia e del artículo 4.1 de la
Como tales principios a aplicarse en
dicho ámbito podemos enumerar:
a) El principio de adecuación de la
visualización de la imágenes captadas al
fin perseguido, de tal manera que sean
en relación con el ámbito laboral aplicable y las finalidades declaradas.
b) El principio de limitación en el
tiempo del manejo del resultado físico
de control ejercido con el sistema de
c) El principio de compatibilidad
con la finalidad declarada. ●
E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /63TribunaMarco jurídicoLa seguridad
JUAN CARLOS ÁLVAREZ RODRÍGUEZ. Administrador de fincas.
Director de Prevedata, S. L. (www.prevedata.com)AGRADEZCO la invitación
recibida para colaborar en
este especial de Cuadernos de
Seguridad dedicado a la Seguridad Residencial y en particular sobre
la vinculación de la labor profesional del
administrador de fincas y de las comunidades de propietarios con la seguridad
de la información y la protección de
datos de carácter personal, sobre cuyos
aspectos mas relevantes trataremos de
sintetizar en esta exposición.
Como profesionales de la administración de fincas tenemos la obligación
de conocer el marco jurídico en el que
se dentro de nuestro ordenamiento se
encuadra el tratamiento de la información que manejan tanto las comunidades de propietarios como los profesionales colegiados de la administración de
• Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (en
lo sucesivo LOPD),
• El Real Decreto 1720/2007 de 21
de diciembre, que recoge el reglamento
del desarrollo de la LOPD, las medidas de seguridad y los plazos para la
implantación de dichas medidas (en lo
sucesivo RLOPD), y
• La Instrucción 1/2006, de 12
diciembre, sobre tratamiento de datos
64 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAScon fines de vigilancia por cámaras o
Por tanto, debemos conocer que el
objeto de la citada ley es: garantizar y
proteger las libertades públicas y los
físicas, y que obliga a que la existencia de ficheros con datos de carácter
personal, su creación o su destrucción,
sea comunicada a la Agencia Española
de Protección de Datos procediendo a
su inscripción según el procedimiento
establecido en la Ley, tras la cual cada
comunicante recibirá un documento
con el código de inscripción, que será
la referencia que en el futuro deba de
mencionarse para cualquier gestión
posterior de modificación o baja.
Cumplidos estos requisitos,
debemos saber que el siguiente paso
es dar cumplimiento a las medidas
de seguridad recogidas en el referido
anteriormente RD 1720/2007 de 21
de diciembre, que deben elaborarse
y plasmarse en un «documento de
seguridad», de obligado cumplimiento
para todo el personal con acceso a la
información, que ha de regular todas
las actuaciones desde tres ámbitos:
jurídico, organizativo y técnico y que
agrupará todas las medidas, procedimientos y reglas, que variarán su com-plejidad, en función de la clasificación
de los ficheros en tres niveles, según la
sensibilidad de su contenido: básico,
Todos estos conceptos son elementos protagonistas de forma permanente
en nuestros quehaceres cotidianos
dentro de nuestro despacho profesional
ya que nos afectan directamente, ya sea
como persona física que desarrolla una
profesión bajo la figura del autónomo,
o como persona jurídica legalmente
constituida como sociedad mercantil
con ánimo de lucro, es decir, como
empresa, con dedicación a la administración de fincas, epígrafe plenamente
identificado dentro de las actividades
empresariales o profesionales a los
efectos tributarios. Igualmente, afectan
a las comunidades de propietarios que,
aunque son entes sin personalidad
jurídica, son sujetos de derechos y
deberes porque realizan un tratamiento
de datos personales ya sean automatizados o no automatizados (en soporte de
papel). Esta afectación se ve implicada
en una doble vertiente:
• Como titulares de la entidad y por
tanto responsables de la información,
que lo son la comunidad de propietarios de los datos de su propiedad
(datos de los propietarios vinculados al
inmueble, datos de personal propio o
de posibles arrendatarios de elementos
comunes, entre otros) y el administrador (profesional o empresa) de los
vinculados a su organización (personal,
curriculums, proveedores, clientes etc.).Tribuna• Como ejercientes de la prestación
de los servicios de administración de
fincas, (el administrador) accediendo
a los datos por cuenta de terceros (la
comunidad de propietarios) para la
prestación de un servicio amparado
bajo un contrato mercantil.
La primera vertiente se identifica
con una figura contemplada en la
LOPD, y denominada «responsable del fichero», que se define como
cualquier persona física o jurídica, de
naturaleza pública o privada, u órgano
administrativo que decida sobre la
finalidad, contenido y uso del tratamiento.
Y la segunda vertiente se vincula
a otra figura denominada «encargado
del tratamiento» que se define como:
cualquier persona física, jurídica,
autoridad pública, servicio o cualquier
otro organismo que solo o conjuntamente con otros, trate datos de carácter
personal por cuenta del responsable del
El administrador de fincas y la
comunidad de propietarios, como
responsable del fichero deben cumplir
una serie de obligaciones que podemos
sintetizar de la siguiente manera:
Establecidas en la LOPD
• Notificar e inscribir (artículo 26)
los ficheros de datos personales en el
Registro General de la Agencia de Protección de Datos, ya sea en la Nacional
o cualquiera de las creadas en las Autonomías, a través de los medios habilitadas por las mismas y en cualquiera de
los soportes autorizados.
• Recoger los datos para su tratamiento únicamente cuando sean
en relación a la finalidad para sean recogidos (artículo 4).
• Informar a los interesados, (artículo 5) en el momento de la recogidade los datos, de forma expresa, precisa e
inequívoca de:
– La existencia de un fichero, de la
debiendo ser adecuados y no excesivos
para dicha finalidad y del destinatario
– Del carácter voluntario u obligatorio de sus respuestas y de las consecuencias de la negativa a suministrarlas.
– De la posibilidad de ejercitar sus
derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. (artículos 15 y 16).
– De la identidad y dirección del
• Solicitar el consentimiento
(artículo 6) inequívoco del titular del
tratamiento y la cesión de sus datos,
salvo en aquellos casos contemplados
• Instaurar y actualizar las medidas
de índole técnica y organizativa (artículo 9) que garanticen la seguridad de los
datos, clasificados según su sensibilidad
de nivel básico, medio o alto.
• Deber de guardar secreto profesional (Artículo 10) respecto de los datos
de carácter personal y de guardarlos,Los administradores de fincas tienen la obligación de conocer el marco jurídico en el que se
encuadra el tratamiento de la información.incluso después de finalizar la relación
con titular del fichero.
• Proceder a la adecuada regulación
de relaciones con terceros en lo relativo
a las cesiones y acceso de datos por
cuenta de terceros (art. 11, 12 y 27).
Establecidas en el Reglamento
de Medidas de Seguridad
• Elaborar e implantar, la normativa de seguridad mediante un
documento de seguridad de obligado
cumplimiento para el personal de la organización con acceso a los datos y sus
sistemas de información, que deberá ser
permanentemente actualizado, siempre
que se produzcan cambios relevantes
en las personas, en el tratamiento de los
datos o en los sistemas de información.
(artículo 88).
• Trasmitir a todos los miembros de
la organización las normas de seguridad que afecten al desarrollo de sus
funciones y las consecuencias que se
pueden derivar de su incumplimiento
(artículo 89).
• Designar, al coordinador o responsable de seguridad y/o al administrador
del sistema, si así lo requiere la estructura de la empresa o despacho profesional (artículo 95).
• Establecer y controlar periódicamente los usuarios de la información,
los mecanismos de accesos a los sistemas informáticos así como el control
de sus códigos de acceso y contraseñas
(Artículo 91, 92, 93).
• Autorizar las salidas de soportes
informáticos fuera de los locales del
despacho del administrador y verificar
la definición y correcta aplicación de las
copias de respaldo y recuperación de los
datos y autorizar por escrito la ejecución de los procedimientos de recuperación de los datos (artículos 97 a 102).
• Realización de auditorias cada dos
años en los despachos o empresas de
administración de fincas que traten datos
considerados de nivel medio o alto y
adopción de medidas correctoras derivadas
de los resultados de auditoria. (Art. 96).
E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /65Tribuna• Para ficheros no automatizados
aplicar las medidas adecuadas en
relación con la custodia de soportes,
criterios de archivo y dispositivos de
almacenamientos (art. 106 a 108).
El administrador de fincas como
encargado del tratamiento debe
cumplir una serie de obligaciones que
podemos resumir a continuación:
• Fijar instrucciones para el acceso
y tratamiento de los datos.
• Establecer y detallar las medidas
de seguridad que deberá adoptar e
implantar, para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida,
tratamiento o acceso no autorizado.
• Establecer la prohibición de ceder o comunicar los datos a terceros,
ni tan siquiera para su conservación.
• Si subcontrata servicios Firmar
un contrato con el subcontratista con
el consentimiento del responsable del
fichero o habiendo obtenido expresa
autorización de éste.El Artículo 12 de la LOPD
establece como obligatorio que dicha
relación debe estar regulada por un
contrato por escrito o por cualquier
otro medio que permite acreditar su
celebración, y que deberá recoger:
– Que el encargado del tratamiento únicamente tratará los datos
conforme a las instrucciones del responsable del fichero (la comunidad
de propietarios).
– Que no los aplicará o utilizará
para un fin distinto al que figure en
– Que no los comunicará, ni
siquiera para su conservación, a otras
– Las medidas de seguridad que,
según establece la LOPD en su artículo 9, deban implementarse.
Diferenciándose de la consideración de cesión o comunicación
de datos, en el caso de acceso a los
datos por cuenta de terceros, comoEl administrador de fincas y la comunidad
de propietarios, como responsables
del fichero, deben cumplir una serie
• Devolución o destrucción de los
datos una vez concluida la prestación
del servicio. Si deben conservarse durante un plazo legal debe procederse
a su bloqueo.
El acceso a datos por cuenta de
terceros no es una cesión cuando
dicho acceso sea necesario para la
prestación de un servicio al responsable del tratamiento (responsable del
fichero). Es aquí cuando aparece la
figura del encargado del tratamiento
relacionada con los administradores
de fincas cuando prestamos nuestros servicios de Administración de
Propiedad Horizontal, en el cual el
responsable del fichero es la comunidad de propietarios.
66 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASencargados del tratamiento, no es
preciso, por éste, inscribir en el
Registro de la AGPD ningún fichero
ya que no son datos de titularidad
del administrador de fincas sino de
la empresa u organización a la que
presta sus servicios (Comunidad de
Propietarios).
De igual forma que lo debe hacer
con el administrador de fincas, la
comunidad de propietarios como
(responsable del tratamiento) deberá
firmar un contrato de acceso por
cuenta de terceros con aquellas empresas a los cuales se cedan los datos
para la prestación de otros servicios,
tales como lectura de contadores y
facturación de consumos de aguay calefacción o el servicio ajeno de
También ha de señalarse que el
mencionado articulo 12 de la LOPD,
establece, que una vez cumplida
la prestación contractual entre las
partes, comunidad de propietarios
y administrador de fincas, los datos
de carácter personal de que disponga
éste, deberán ser destruidos o, en
su caso, devueltos a aquella en los
soportes o documentos que obrasen
en su poder, si por obligación legal
deban ser conservados.
Igualmente, el encargado del tratamiento, una vez concluida la prestación del servicio, podrá conservar
aquellos datos que precise durante
los plazos de prescripción de posibles
Una práctica cada vez mas
habitual de los despachos de ddministradores de fincas es la externalización (outsourcing) de determinados
servicios, ( asesoría laboral, servicios
informáticos ( hosting, web site,
mantenimiento, etc.) lo cual se transforma en una subcontratación por
parte del encargado del tratamiento
que puede originar graves perjuicios si no se adoptan las oportunas
cautelas y precauciones en el contrato
que regule la relación, lo cual debe
tenerse en cuenta por el profesional
colegiado para evitar incurrir en
infracciones que le pueden acarrear
las correspondientes sanciones.
Para ser conscientes de nuestra
situación, como profesionales, ante el
cumplimiento de la mentada LOPD
y su Reglamento debemos conocer,
además, que la AEPD, a través de
su director a quién sanciona es al
responsable del fichero o al encargado del tratamiento y que dichas
sanciones oscilan entre los 600 y
los 600.000 euros, en función de la
gravedad de la posible infracción, por
lo cual debemos procurar una formación permanente en aras de salvaguardar nuestro prestigio profesional. ●www.cuadernosdeseguridad.esLa revista t茅cnico-profesional orientada al sector de las seguridades.CCTV
incendiosControl de
accesos e
intrusi贸nNormativas,
LaboralServicios de
vigilanciaComunicaciones
Tecnolog铆a,
sistemasSeguridad
IntegralAll pages:5678910111213141516182022242526272830313234353637383940414243444546474849505152535455565758606162636465666768InfoSaveLikeShareDownloadMoreCuadernos de Seguridad - 238ESP Published on Apr 27, 2010 Cuadernos de SeguridadpeldanoFollowRead moreRead moreSimilar toPopular nowJust for youGo explore