Source: http://legal.legis.com.co/document.legis/sentencia-t-168-de-marzo-8-de-2010?documento=jurcol&contexto=jurcol_8b49edae07f16004e0430a0101516004&vista=STD-PC
Timestamp: 2018-09-18 23:55:40
Document Index: 386327672

Matched Legal Cases: ['artículo 42', 'artículo 15', 'artículo 15', 'artículo 335', 'artículo 13', 'artículo 15', 'Artículo 335', 'artículo 150', 'Artículo 8', 'artículo 2536', 'artículo 2536']

﻿ Sentencia T-168 de marzo 8 de 2010
SENTENCIA T-168 DE 08 DE MARZO DE 2010
CONTENIDO:REPORTE A LAS CENTRALES DE RIESGO. LA AUTORIZACIÓN EXPRESA Y ESPECÍFICA PROVENIENTE DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN QUE HA SIDO PUESTA EN CIRCULACIÓN EN LAS BASES DE DATOS CONSTITUYE, UNO DE LOS REQUISITOS PARA QUE PROCEDA DE FORMA LEGÍTIMA EL REPORTE DE DATOS EN LAS CENTRALES DE RIESGO FINANCIERO.
TEMAS ESPECÍFICOS:CRÉDITO, HÁBEAS DATA, USUARIO DEL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES, REPORTE EN LA CENTRAL DE RIESGO
Sentencia T-168 de marzo 8 de 2010
Ref.: Exp. T-2.384.383
Accionante: Nancy Mariela Palacios Rubio.
Demandados: Comcel S.A. y otros.
La señora Nancy Mariela Palacio Rubio, actuando en nombre propio, interpuso acción de tutela contra Refinancia S.A., Comcel S.A., Coacrédito y Datacrédito S.A. esgrimiendo la afectación de sus derechos fundamentales a la intimidad, al buen nombre, a la honra y al habeas data, debido a que desde hace más de cinco años se encuentra reportada a las centrales de riesgo, pese a que nunca autorizó a dichas entidades para adoptar tal medida y a que es falsa la información que sobre ella se suministró.
2.1. Refinancia S.A.
2.1.1 Mediante petición, de fecha 2 de febrero de 2009, dirigida a la entidad mencionada, la accionante solicitó información precisa de la obligación por la cual se le reportó como deudora morosa en la central de información financiera Datacrédito S.A. Solicitó, así mismo, que le expidieran copia del título que contiene dicha obligación y de la autorización para reportar su nombre en la central de riesgo.
2.1.2. Refinancia S.A., en respuesta de, en fecha 20 de marzo de 2009, manifestó que en su sistema se encuentra registrada la información sobre la obligación Nº 4580811348302100, originada en el Banco del Estado, la cual fue cedida a esta entidad mediante contrato de compraventa, el 30 de marzo de 2006 y que, a la fecha registra un saldo pendiente por pagar de $ 8’380.745.
2.1.4.(sic) El 31 de marzo de 2009, la accionante dirigió una segunda petición a la accionada, en la cual solicita la cancelación inmediata del reporte de su información financiera negativa de las centrales de riesgo.
2.1.5. Refinancia S.A. al contestar la solicitud, el 30 de abril de 2009, suministró la misma información sobre la existencia de la deuda y señaló que la excepción alegada por la peticionaria respecto a la presunta prescripción de la obligación no cancelada, no es procedente toda vez que, le faltan menos de tres años para que, por esa causa, se extinga la obligación.
2.2. Comcel S.A.
2.2.2. Comcel S.A., el 19 de febrero de 2009, contestó indicando que desde el 8 de octubre de 1997 se encuentra a su nombre una línea de telefonía móvil en la modalidad de post pago identificada mediante la referencia Nº 1.20787311, bajo el Plan Único Plus Oriente, la cual presenta un saldo pendiente por el valor $ 436.931.25, por concepto de facturas no canceladas correspondiente a los años 1999 y 2000.
2.2.3. El 31 de marzo, la accionante presentó otra petición, en la cual solicitó la cancelación inmediata del reporte negativo de su nombre en las bases de datos de las centrales de riesgo financiero debido a la falta de la autorización a la entidad para realizar el reporte.
2.2.4. Al respecto, Comcel S.A. precisó, en la contestación emitida el 29 de abril de 2009, que a nombre de la accionante se encuentra una obligación de referencia Nº 1.20787311, la cual a la fecha presenta un saldo pendiente por cancelar de $ 436.93, IVA incluido.
2.3. Coacrédito - en liquidación.
2.3.2. La respuesta a la anterior solicitud se produjo por Coinco en liquidación - Administración Cooperativa Interregional de Colombia, actuando bajo el poder otorgado por Copexbanco en liquidación, quien el 11 de marzo de 2009, expreso que en el año de 1997, cuando la señora Nancy Mariela Palacio Rubio desempeñaba el cargo de contadora de la cooperativa de ex empleados bancarios, Copexbanco, solicitó un crédito por la suma de cien millones de pesos, el cual fue aprobado y desembolsado el día 6 de junio de 1997 y cuyo vencimiento final era el 6 de junio de 2007.
Señaló que de la totalidad de la obligación quedó un saldo a capital por pagar a la cooperativa de $ 19’800.000, el cual a la fecha presenta la siguiente liquidación:
Capital $ 19.800.000
Intereses de mora $ 57’.797.737
Total de deuda $ 77’597.737
En cuanto al reporte a Datacrédito S.A. informó que Copexbanco en liquidación autorizó a Coacrédito en liquidación para reportar a sus deudores y codeudores.
A su contestación anexó copia del pagaré Nº 02-103 suscrito por la peticionaria a favor de Copexbanco por el valor de cien millones de pesos, de fecha de 6 de junio de 1997.
2.3.3. El 31 de marzo, la accionante presentó otra petición, en la cual solicitó la cancelación inmediata del reporte negativo de su nombre en las bases de datos de las centrales de riesgo financiero debido a la falta de la autorización a la entidad para realizar el reporte.
2.3.4. No obra en el expediente contestación de esa solicitud por parte de esta entidad.
Manifiesta la accionante que las entidades demandadas Refinancia S.A., Comcel S.A., Coacrédito y Datacrédito S.A., han vulnerado sus derechos fundamentales toda vez que, las tres primeras, reportaron a las centrales de riesgo información financiera negativa no veraz, sin contar con la autorización expresa para el efecto y, además, por mantener la información del dato negativo con base a unas obligaciones que carecen de soporte que demuestre la existencia de las mismas y sobre las cuales, ha transcurrido más del tiempo señalado por la ley civil para que opere la prescripción ordinaria.
En relación con la deuda con Coacrédito indicó que el pagaré que anexó Coinco en su escrito de contestación suscrito por ella, el cual corresponde al monto de $ 100.000.000 a favor de Copexbanco, no puede considerarse como un título que respalde la obligación por la cual la reportaron en las centrales de riesgo toda vez que, dicho pagaré no corresponde con la obligación real que ella adquirió, sostiene que el mutuo jamás se realizó por el monto que se indica en título pues solamente le fue entregado la suma de $ 19’800.000.
Manifiesta que en la actualidad continúa reportada en las centrales de riesgos no obstante, la falsedad de la información suministrada y la falta de autorización para hacerlo, la cual se puede inferir de la precariedad de soportes respecto de las supuestas obligaciones incumplidas.
4. Oposiciones a la demanda.
4.1. Comcel S.A.
4.1.1. El 29 de diciembre de 1996, la accionante celebró contrato de prestación de servicio de telefonía celular con la entidad, a través del cual obtuvo la línea celular Nº 2330904, en la modalidad de post pago, identificada con la obligación Nº 1.20787311.
4.1.2. Que con relación a la línea telefónica móvil de la actora existe un saldo insoluto de $ 436.931 que corresponde a facturas dejadas de cancelar que datan desde 25 de febrero de 1999 hasta el 25 de diciembre de 2000. Acompaña al escrito copia de dichas facturas.
4.1.3. Con ocasión del incumplimiento de las obligaciones pactadas en el contrato de prestación de servicios, la entidad decide desactivar la cuenta y reporta la información financiera en la base de datos de Datacrédito S.A.
4.1.4. Indicó que en el momento en que la accionante suscribió el contrato autorizó a Comcel S.A., para reportar a las entidades correspondientes el estado de su cartera y el manejo de las obligaciones a su cargo. La entidad, en el escrito de contestación, anexa copia del respectivo contrato, el cual indica que “Autoriza de manera expresa e irrevocable a Comcel S.A., para que verifique, procese, administre y reporte toda la información consignada en este documento, así como el correspondiente manejo que dé a sus obligaciones con Comcel S.A. La aprobación de la presente solicitud dependerá de que la información aquí suministrada fuere verídica y aceptada por Comcel S.A.”.
4.2. Coacrédito - en liquidación.
Coinco - en liquidación, entidad que fue vinculada por el juez de primera instancia, contesta la acción de tutela actuando en nombre y representación de la Cooperativa de Ahorros y Créditos de Fusagasugá - Coacréditos en liquidación y al respecto señaló lo siguiente:
4.2.1. Que una vez revisados los documentos que soportan el crédito otorgado a la señora Nancy Mariela Palacios Rubio se encontró que existe una obligación inicial por el valor de $ 10’.000.000, la cual consta en el pagaré Nº 02-103 suscrito por la accionante el 6 de junio de 1997, a favor de Copexbanco, copia del cual fue anexado al expediente.
4.2.2. La obligación no ha sido cumplida toda vez que solo registra un pago por la suma de $ 200.000 quedando un saldo insoluto de $ 19’.800.000, al cual se le suman intereses por el valor de $ 57’787.737, para un total de $ 77’597.737. Por esta razón, la accionante permanece registrada con información financiera negativa.
4.3. Banco del Estado.
4.3.1. El Banco del Estado fue vinculado al proceso por el juez de primera instancia y al contestar la acción de tutela manifestó que mediante contrato de compraventa de cartera Nº OPC-731-2006, del 30 de marzo de 2006, transfirió a favor de Refinancia S.A. la cartera ofrecida por lo que, la entidad no se encuentra legitimada por pasiva.
4.4. Refinancia S.A.
4.4.1. En el escrito de contestación manifestó que el Banco del Estado transfirió, el 30 de marzo de 2006, a favor de Refinancia S.A. la propiedad de su cartera vencida y que, dentro de los créditos objeto de la cesión se encuentra la obligación a cargo de la accionante.
4.4.2. Indicó que la señora Nancy Mariela Palacio Rubio, obtuvo una tarjeta de crédito con el Banco del Estado, concepto por el cual presenta un saldo de $ 8’491.006.
4.4.3. Que de acuerdo con la carta de instrucciones suscrita por la accionante, el Banco del Estado se encontraba autorizado para iniciar las acciones legales de cobro jurídico a que hubiere lugar.
4.4.4. Señaló que de conformidad con las políticas de la entidad se adelantaron acciones tendientes a obtener el recaudo de la obligación mediante acuerdo comercial antes de iniciar el cobro judicial.
4.4.5. Sin embargo, debido al incumplimiento de las obligaciones Refinancia S.A. realizó el reporte a las centrales de riesgos, en las mismas condiciones en que lo hizo el banco originador del crédito en el momento en que la accionante incurrió en mora.
4.5.1. La señora Nancy Mariela Palacio Rubio se encuentra registrada en la base de datos de Datacrédito S.A. debido a la información financiera suministrada por las siguientes entidades:
— Coacrédito en liquidación - Cartera de cooperativas de ahorro y crédito, registró una obligación en mora identificada con el Nº 100210300 desde marzo de 2008.
— Comcel S.A. - Cartera de telefonía celular registró la obligación Nº 20787311 como de dudoso recaudo, en abril de 2009 manifestando que se encuentra en mora desde el mes de abril de 2007.
— Refinancia S.A. - Cartera de servicios financieros registró, en marzo de 2009, como cartera castigada la obligación identificada con el Nº 113483021, la cual está en mora desde abril de 2007.
— Comcel S.A. - Cartera de telefonía celular registró, en junio de 1998, la obligación Nº 000222827 como pago voluntario y sin mora.
4.5.2. Señaló que de acuerdo con el informe que reporta en Datacrédito S.A. la señora Nancy Mariela Palacio Rubio actualmente se encuentra en mora con las obligaciones adquiridas con Refinancia S.A., Comcel S.A., y Coacrédito en liquidación, sin que hasta el momento las entidades informantes hayan registrado algún pago.
4.5.3. Por las razones anteriormente expuestas, indicó que no es posible eliminar el registro pues la accionante no ha procedido a cancelar sus obligaciones.
4.5.4. Manifestó que, teniendo en cuenta que Datacrédito S.A. sólo se encarga de administrar los datos que le son informados, pero no tiene conocimiento del estado de la cartera de estas obligaciones pues actúa como un operario externo de datos, es necesario que las entidades informantes, en este caso Refinancia S.A., Comcel S.A. y Coacrédito en liquidación, remitan las modificaciones a cada uno de los informes, conforme sea la realidad de sus créditos.
4.5.5. Así las cosas, manifestó que la actividad realizada por Datacrédito S.A. no afecta los derechos fundamentales de la accionante que ha considerado como vulnerados por esta entidad.
III.(sic) Decisiones judiciales que se revisan
Además, aduce que la accionante no demostró el pago de sus obligaciones, lo que hubiere originado, en ese caso, la rectificación de la información reportada sujeta al tiempo que ha fijado la jurisprudencia dentro de la denominada “caducidad del dato negativo”.
La accionante impugnó el fallo al considerar que son las entidades que reportaron la información financiera las que deben probar la existencia de las obligaciones y que no puede el a quo denegar el amparo solicitado argumentando que ella no demostró la alegada falsedad de la información.
Por último, señalo que Refinancia S.A. no fundamentó el reporte realizado así como tampoco allegó prueba que demostrara la existencia de la supuesta obligación a su cargo.
El Juzgado 43 Civil del Circuito de Bogotá, mediante providencia del 10 de julio de 2009, decidió confirmar en su totalidad el fallo proferido por el a quo al considerar que, conforme con los documentos allegados por la accionante y por las distintas entidades accionadas, no se acreditó que no existe obligación alguna, o que se le hubieren pagado los valores que se imputan deber, razones por las cuales no es posible ordenar el retiro del reporte que figura a su nombre en las centrales de riesgos.
Señaló que si bien la actora manifiesta que no existen obligaciones a su cargo dejadas de cancelar, el juez de tutela no encontró los elementos de juicio necesarios para determinar la existencia o no de las obligaciones o su respectiva extinción, además indicó que la solicitud esgrimida por la accionante deberá ser resuelta por los jueces correspondientes de la jurisdicción ordinaria.
En cuanto a la autorización para reportar la información financiera en las centrales de riesgo sostuvo que, una vez valorados los documentos allegados, el ad quem observó que, de acuerdo con el formulario de solicitud de servicio suscrito por la accionante, se autorizó, de manera expresa, a Comcel S.A. para que administre y reporte toda la información correspondiente al manejo de sus obligaciones.
En lo relacionado con las demás entidades indicó que, si bien no obra prueba alguna que demuestre que se encontraban facultadas para realizar el reporte, sí se encontró evidenciado que la información financiera negativa allegada a las centrales de riesgo se efectuó antes de la entrada en vigencia de la Ley 1266 de diciembre de 2008 y de la providencia C-1011 de 2008, proferida por la Corte Constitucional, la cual estableció la necesidad de que exista una autorización expresa para que se puedan realizar reportes ante las centrales de riesgo.
Es competente esta Sala de la Corte Constitucional para revisar la decisiones proferidas dentro de la presente acción de tutela, con fundamento en los artículos 86 y 241, numeral 9º, de la Constitución Política, en concordancia con los artículos 31 y 36 del Decreto 2591 de 1991.
Las entidades demandadas: Comcel S.A., Refinancia S.A., Coinco - en liquidación y la Sociedad Computec S.A., división Datacrédito S.A., se encuentran legitimadas como parte pasiva toda vez que, todas ellas son entidades privadas frente a las cuales la accionante ha realizado solicitudes en ejercicio de su derecho fundamental de habeas data, de conformidad con el numeral 6º del artículo 42 del Decreto 2591 de 1991, las que a su juicio, no han sido cabalmente atendidas.
En efecto, de acuerdo con la jurisprudencia de la Corte Constitucional(1), la acción de tutela para proteger el derecho fundamental de habeas data, exige, como requisito de procedibilidad, presentan solicitud previa a la entidad correspondiente, para corregir, aclarar, rectificar o actualizar el dato o la información que ha sido reportada a las bases de datos.
En el caso bajo examen se observa que la demandante presentó solicitudes ante las entidades accionadas, con el objeto de obtener el retiro del reporte negativo que por cuenta de cada una de ellas se mantiene en Datacrédito S.A. (fls. 148 y 149). Aunque la accionante no se dirigió a Datacrédito S.A. de manera previa a la interposición de la tutela, es posible considerar que las solicitudes presentadas ante las entidades emisoras del dato negativo suplen, en este caso, esa formalidad. Por esta razón, la Sala encuentra probado el requisito de procedibilidad de la presente acción de tutela.
Conforme a los antecedentes planteados corresponde a esta Sala de Revisión determinar si las entidades Comcel S.A., Refinancia S.A. y Coinco - en liquidación, vulneran derechos fundamentales de la señora Nancy Mariela Palacio Rubio, al mantener reportada información financiera negativa suya en la base de datos de las centrales de riesgo.
4. Alcance del derecho de habeas data. Reiteración de jurisprudencia.
4.1. De acuerdo con el artículo 15(2) de la Carta Política el habeas data consiste en “[e]l derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas”.
El mencionado derecho fundamental tiene como finalidad garantizar que la información reportada o almacenada en las bases de datos respete las garantías constitucionales de los ciudadanos. Sobre el particular, la Corte, en Sentencia T-848 de 2008(3), expresó:
“(…) En tal sentido, tanto las autoridades públicas, como particulares, están obligados respetar el derecho al buen nombre y, en consecuencia al Estado a quien le corresponde velar por el cumplimiento de tal deber dotándolas de instrumentos que garanticen la veracidad de la información que se suministre de un determinado sujeto de derecho (…)”.
Para la Corte, la autodeterminación informática es la facultad de la persona a la cual se refieren los datos, para autorizar su conservación, uso y circulación, de conformidad con las regulaciones legales. A su vez, la referencia a la libertad tiene que ver con el hecho de que ésta, en particular la económica, podría ser vulnerada al restringirse indebidamente en virtud de la circulación de datos que no sean veraces, o que no haya sido autorizada por la persona concernida o por la ley(4).
El contenido del habeas data se manifiesta por tres facultades concretas que el citado artículo 15 reconoce a la persona a la cual se refieren los datos recogidos o almacenados(5).
a) El derecho a conocer las informaciones que a ella se refieren; comprende la posibilidad de exigir que se le informe en qué base de datos aparece reportado así como el poder verificar el contenido de la información recopilada;
b) El derecho a actualizar tales informaciones, es decir, a ponerlas al día, agregándoles los hechos nuevos, de solicitar que sea ingresada de manera inmediata al banco de datos la nueva información principalmente de aquella que trate sobre el cumplimiento de las obligaciones;
c) El derecho a rectificar las informaciones que no correspondan a la verdad, la jurisprudencia constitucional ha señalado que este derecho se refiere a la posibilidad que tiene el titular de la información a exigir “(i) que el contenido de la información almacenada sea veraz; (ii) que se aclare la información que por su redacción ambigua, pueda dar lugar a interpretaciones equívocas y (iii) que los datos puestos a disposición de la base de datos hayan sido obtenidos legalmente y su publicación se haga mediante canales que no lesionen otros derechos fundamentales, entre otras exigencias”(6).
Del mismo modo, la jurisprudencia ha puntualizado que, como parte del derecho de habeas data se encuentra la necesidad de que, para que se puedan reportar los datos financieros negativos de una persona a las centrales de riesgo, ésta debe haber dado su consentimiento expreso y previo.
4.3. El derecho de habeas data adquiere mayor relevancia en todo lo relacionado con la recopilación de la información suministrada a la bases de datos creadas para establecer los riesgos de los usuarios actuales y potenciales del sistema financiero(7).
Al respecto, esta corporación ha sostenido que las centrales de riesgos administran información financiera, la cual reviste interés público, de conformidad con el artículo 335 de la Constitución, debido a que su función principal está encaminada a disminuir los riesgos de créditos a los usuarios del sistema, protegiendo así los recursos del ahorro público y garantizando el desarrollo de la actividad económica(8).
Para tal efecto, el sistema financiero maneja información, positiva y negativa, sobre sus usuarios a través de medios que les permiten conocer, actualizar y rectificar la información que sobre ellos se reporta en las centrales de riesgo. Por ello, en cumplimiento del derecho al habeas data, los titulares de la información pueden exigir la diligencia de las personas o entidades que administran la información para que ésta sea veraz y corresponda a la realidad(9).
La jurisprudencia constitucional ha desarrollado algunos principios en aras de garantizar que la información registrada en los bancos sea veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable. En efecto, en la Sentencia T-798 de 2007(10) la Corte dispuso algunas reglas para el manejo de la información que reposa en las centrales de riesgo, dentro de las cuales se encuentran, (i) la necesidad de que la información reportada sea veraz, lo cual implica proscribir la divulgación de datos falsos, parciales, incompletos e insuficientes, y, (ii) el requisito de autorización previa, escrita, clara, expresa, concreta y libremente manifestada por el titular del dato, como condición para que una entidad financiera pueda divulgar información relacionada con la historia crediticia de una persona. Para la Corte, “[a]demás debe contar con la autorización previa en los términos anteriormente indicados, el reporte de datos negativos a centrales de información crediticia debe ser informado al titular del dato, con el fin de que éste pueda ejercer sus derechos al conocimiento, rectificación y actualización de los datos, antes de que estos sean expuestos al conocimiento de terceros”;
“(…) Los hechos económicos que tienen lugar en desarrollo de la relación que se traba entre usuarios del sistema y las entidades financieras se reflejan en los registros contables, los cuales están llamados a dar cuenta de lo que genéricamente se ha denominado “dato”. Estos registros reflejan las operaciones financieras cursadas y, por lo mismo, se constituyen en prueba idónea de la veracidad e integridad de la información, de allí que su manejo y guarda adquiera especial valor en relación con el derecho de habeas data.
Los registros de los hechos económicos en los asientos contables deben encontrarse respaldados, tal y como ordena la ley, en los respectivos soportes, de manera que las operaciones de crédito deben documentarse mediante los preliminares de aprobación de crédito, el contrato de mutuo debidamente instrumentalizado a través de un pagaré o cualquier otro medio utilizado por las partes usuarios y operadores para formalizar sus negocios jurídicos y sus relaciones financieras. Es por ello que dichos soportes deben adherirse a los comprobantes de contabilidad respectivos y deben conservarse debidamente de manera que sea posible su verificación(11).
Al respecto, la Corte ha señalado que cuando judicialmente se haya controvertido la existencia del crédito no cabe que mientras que la obligación esté en disputa se haga el correspondiente reporte. En efecto, la Corte en Sentencia T-272 de 2007 sostuvo que en situaciones en las que se ha generado un reporte negativo con respecto a un deudor, pero éste controvierte la veracidad de la información reportada, bien porque desconoce que la obligación supuestamente insoluta haya nacido a la vida jurídica en la forma en que lo sostiene el acreedor, bien porque entiende que si bien la obligación existió, ya se ha extinguido por alguna circunstancia que no es aceptada por quien fuera el titular de dicho crédito, “… la Corte ha considerado que no se cumple de manera satisfactoria el criterio de veracidad, por lo que no resulta procedente mantener el reporte, junto con sus efectos negativos, mientras no se dilucide con toda claridad si en efecto la obligación existe y se encuentra pendiente de pago en la forma en que lo entiende el acreedor”. Agregó la Corte que “[f]rente a la tensión existente entre los derechos e intereses de las organizaciones que usan este tipo de información y los de las personas reportadas, es necesario anotar que el informe de situaciones discutidas y no suficientemente esclarecidas expone al afectado a sufrir todas las limitaciones y consecuencias negativas de tales reportes…”.
Por consiguiente, la autorización que el interesado otorgue para disponer de su información es la base fundamental y el punto de equilibrio que le permite, a las entidades solicitar o reportar el incumplimiento de las obligaciones por parte de algún usuario del sistema financiero a las centrales de riesgo. A su vez, cuando el titular encuentre que no ha dado su autorización para el reporte estaría facultado, debido al incumplimiento de este requisito, para reclamar la exclusión del dato(12).
Ahora bien, esta corporación ha señalado que la autorización que se requiere para que el reporte de una información financiera sea legítima debe ser libre, previa, expresa, escrita y proveniente del titular del dato(13).
“El consentimiento del titular de la información sobre el registro de sus datos económicos en los procesos informáticos, debe estar aunado a la necesidad de que aquel cuente con oportunidades reales para ejercer sus facultades de rectificación y actualización durante las diversas etapas de dicho proceso, ya que resultan esenciales para salvaguardar su derecho a la autodeterminación informática”
Esta corporación en distintos fallos ha ido perfilando los alcances del derecho fundamental de petición, señalando los elementos que lo conforman y que permiten que se garantice su efectividad. En este sentido, en Sentencia T-377 de 2000(14) la Corte sostuvo que:
e) Este derecho, por regla general, se aplica a entidades estatales, esto es, a quienes ejercen autoridad. Pero la Constitución lo extendió a las organizaciones privadas cuando la ley así lo determine.
Respecto de este último elemento, se ha sostenido que el derecho de formular peticiones, en principio, es vinculante solamente para las autoridades públicas sin embargo, también está previsto que se pueden presentar peticiones ante entidades privadas cada vez que las mismas tengan como objetivo garantizar algún derecho fundamental(15).
Ahora bien, se ha indicado que la notificación oportuna al interesado de la respuesta conforma el núcleo esencial del derecho fundamental de petición toda vez que, no puede tenerse como “real contestación” aquella que sólo es conocida por la entidad de quien se solicita la información, pues éstas se encuentran obligadas a transmitir la información solicitada al interesado en cumplimiento del derecho de petición(16).
Esta corporación enfatizó que si por algún motivo las entidades no pueden resolver las peticiones que les fueron presentadas, deben entonces informar a los interesados las razones de esa imposibilidad en aras de evitar la vulneración del respectivo derecho fundamental(17).
Esta corporación tratando de suplir la ausencia legislativa que existía antes de la expedición de la Ley Estatutaria 1266 de 2008, en lo concerniente a la caducidad de la información negativa de contenido financiero y crediticio, estableció algunas reglas jurisprudenciales(18) que en su momento se aplicaron para determinar, en algunos casos específicos, el límite temporal de la permanencia de aquellos datos en las centrales de riesgo.
Sin embargo, el legislador en el año 2008 mediante la Ley Estatutaria 1266 “por la cual se dictan las disposiciones generales del habeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones” reguló el tema en los siguientes términos:
La Corte en desarrollo del control automático de constitucionalidad de la mencionada ley, expidió la Sentencia C-1011 de 2008(19), en la cual se declaró la exequibilidad del citado artículo 13, en el entendido de que la caducidad del dato financiero en caso de mora inferior de dos años, no podrá exceder el doble de la mora, y que el término de permanencia de cuatro años también se contará a partir del momento en que se extinga la obligación por cualquier modo.
Respecto a esta última forma de extinción de obligaciones, la Corte precisó que una vez culmine el término de prescripción de las acciones cambiarias empezará a correr el término reconocido para la prescripción de las acciones civiles ordinarias(20), es decir, que si una persona permanece en mora en relación con una obligación por más de 10 años se entenderá que la misma se extinguió en virtud de la prescripción. Esta corporación advierte que de no presentarse la suspensión o interrupción de la prescripción, ésta se empieza a contar a partir del momento en que se hace exigible la obligación y una vez se extinga por esta causa se empezará a contar el término de la caducidad de la información negativa reportada en las centrales de riesgo, el cual, como se ha señalado, tiene un período de permanencia de 4 años.
La Corte, a su vez, se ha pronunciado sobre las bases de datos y al respecto ha manifestado que las centrales de riesgo, son centros de acopio y almacenamiento de datos relacionados con el comportamiento financiero de los usuarios del sistema. Éstas son administradoras que están encargadas, además, de la actualización y ampliación de la información, en virtud de los contratos que se celebren con entidades crediticias.
En lo referente a las bases de datos, esta corporación ha sostenido que si bien es cierto que su función es administrar, ingresar y actualizar la información que reciben, no significa que no tengan responsabilidades importantes en materia de protección del derecho al habeas data de los titulares de la información que ingresan(21).
“Las entidades administradores de bases de datos financieros son responsables de que (i) el ejercicio de la recolección, tratamiento y circulación de datos sea razonable y no lesione los derechos fundamentales de los titulares de la información; (ii) de la incorporación de los nuevos datos que le sean remitidos, en particular cuando de la inclusión de dichos datos se deriven situaciones ventajosas para el titular; (iii) de retirar los datos una vez se cumplan los términos de caducidad de los mismos (iv) de mantener separadas las bases de datos que se encuentren bajo su cargo y de impedir cruces de datos con otros bancos de información; (v) de garantizar la integridad y seguridad de la información almacenada; (vi) de verificar que la entidad que le remite datos para divulgación, cuenta con la autorización previa, expresa y escrita del titular del dato para el efecto, (vii) de informar a este último que la información será incluida en su fichero”(22).
En ese entendido, estas entidades tienen la obligación de garantizar a las personas el derecho al habeas data, al buen nombre e intimidad, pues la información que manejan debe ser administrada de tal manera que garantice su veracidad y se pueda actualizar permanentemente protegiendo el derecho de los sujetos del sistema financiero.
5.1. En el caso de Comcel S.A., la Sala encuentra que, efectivamente, a nombre de la accionante existe una obligación, que se origina en un contrato de prestación de servicios celebrado con la entidad demandada, y que, hasta la fecha, presenta un saldo insoluto de $ 436.931.
5.2. Procede la Sala a analizar la situación de la accionante en relación con Coacrédito S.A., asunto en el cual se han planteado diversos cuestionamientos.
En primer lugar, se observa que, no obstante que la acción se dirigió contra Coacrédito, en representación de esa entidad obró en el proceso de tutela Coinco, quien, a su vez, presentó como soporte del reporte a Datacrédito S.A. un pagaré suscrito por la accionante a favor de Copexbanco.
Por otro lado, también se ha planteado en este caso el tema de la caducidad del dato negativo, aspecto en relación con el cual la Sala observa que, no obstante que, no obra en el expediente información para establecer con certeza desde cuándo la obligación está en mora, lo cierto es que el pagaré es de fecha 6 de junio de 1997, razón por la cual aún cuando hubiera prescrito la obligación, el término de vigencia del dato aún seguiría corriendo.
Finalmente, encuentra la Sala que no fue aportada la autorización que la entidad requiere para realizar el reporte a las centrales de riesgo de lo cual se deriva que, Coinco - en liquidación, no respondió de manera adecuada la petición pues, no le suministró a la tutelante la información completa en el referido aspecto. Por tal razón, se concede el amparo de este derecho con el objetivo de que la accionante pueda tener conocimiento pleno sobre su inquietud.
5.3. En relación con la situación que se presenta con Refinancia S.A. encuentra la Sala lo siguiente:
Así las cosas, para la Sala es claro que Refinancia S.A. deberá antes de realizar el reporte de la información financiera negativa, demostrar, de conformidad con los documentos idóneos para ello, la existencia de la obligación supuestamente incumplida.
En lo referente a la obligación específica con Refinancia S.A., la Sala encuentra que la entidad fue negligente al momento de contestar la petición, razón por la cual concederá el amparo del derecho de habeas data en virtud de lo cual, se ordenará a la entidad demandada contestar las solicitudes de forma precisa y adecuada, permitiendo así que la accionante obtenga los datos que requiere.
5.4. Una vez resuelto lo relacionado con las entidades que generaron el reporte negativo en las centrales de riesgo, la Sala procederá a determinar si la entidad Datacrédito S.A. vulnera los derechos fundamentales de la accionante al mantener reportada las obligaciones en su base de datos.
Como consecuencia de lo anterior, la Sala procederá a ordenarle a Datacrédito S.A. que verifique si las entidades Refinancia S.A. y Coinco - en liquidación, se encontraban autorizadas para hacer el reporte que actualmente se mantiene en su base de datos. Si las mencionadas entidades acreditan debidamente dicha facultad se encontrará demostrada la legitimidad del reporte lo que permite que se mantenga por el tiempo correspondiente en las centrales de riesgo. En caso contrario, es decir, que no les sea posible a las entidades mencionadas demostrar la existencia de esa autorización, deberá Datacrédito S.A. proceder a cancelar el reporte.
PRIMERO. REVOCAR el fallo proferido el diez (10) de julio de 2009, por el Juzgado Cuarenta y Tres Civil del Circuito de Bogotá, que a su turno confirmó el dictado el veintinueve (29) de mayo de 2009, por el Juzgado Cuarenta y Cuatro Civil Municipal de la misma ciudad. En su lugar, se dispone TUTELAR el derecho fundamental de petición de la señora Nancy Mariela Palacio Rubio, por las razones y en los términos de esta sentencia.
SEGUNDO. ORDENAR a las entidades Refinancia S.A. y Coinco - en liquidación, que en el término de 48 horas, una vez notificada la presente providencia, contesten, de manera precisa y adecuada, las peticiones presentadas por la accionante el 2 de febrero y el 31 de marzo del año 2009 absolviendo en lo posible sus inquietudes y anexando copia de los documentos que les fueron solicitados. De no ser posible determinar la autorización conforme con la cual las entidades pueden realizar el reporte del dato negativo en Datacrédito S.A., deberán proceder a la cancelación del mismo.
TERCERO. ORDENAR a Datacrédito S.A., que en el término de 48 horas, una vez notificada la presente providencia, le solicite a las entidades Refinancia S.A. y a Coinco - en liquidación, que acrediten la existencia de la autorización por parte de la accionante para reportar su información financiera negativa y, de no ser posible que las entidades demuestren que se encuentran legitimadas para suministrar dicha información, deberá Datacrédito S.A. proceder a la cancelación del registro de la información financiera negativa de su base de datos, conforme con lo establecido en la presente providencia.
(1) Ver sentencias entre otras T-131 de 1998, M.P. Hernando Herrera Vergara; T-857 de 1999, M.P. Carlos Gaviria Díaz y T-1322 de 2001, M.P. Alfredo Beltrán Sierra.
(2) Inciso segundo del artículo 15 de la Constitución Política.
(4) Ver Sentencia SU-082 de 1995, M.P. Jorge Arango Mejía.
(5) Ver entre otras sentencias SU-082 de 1995, M.P. Jorge Arango Mejía y T-684 de 2006, M.P. Marco Gerardo Monroy Cabra.
(6) Ver Sentencia T-684 de 2008, M.P. Marco Gerardo Monroy Cabra.
(7) Sentencia T- 684 de 2006, M.P. Marco Gerardo Monroy Cabra.
(8) Artículo 335, Constitución Política: “Las actividades financiera, bursátil, aseguradora y cualquier otra relacionada con el manejo, aprovechamiento e inversión de los recursos de captación a las que se refiere el literal d) del numeral 19 del artículo 150 son de interés público y sólo pueden ser ejercidas previa autorización del Estado, conforme con la ley, la cual regulará la forma de intervención del gobierno en esta materia y promoverá la democratización del crédito”.
(9) Sentencia T-848 de 2008, M.P. Marco Gerardo Monroy Cabra.
(11) Ver Sentencia T-129 de 23 de febrero de 2010, M.P. Juan Carlos Henao.
(12) Ver, entre otras, las sentencias SU-082 de 1995, M.P. Jorge Arango Mejia y T-684 de 2006, M.P. Marco Gerardo Monroy Cabra.
(15) Ver sentencias T-219 de 2001, M.P. Fabio Morón Díaz y T-507 de 993(sic), M.P. Alejandro Martínez Caballero.
(16) Sentencia T-249 de 2001, M.P. José Gregorio Hernández Galindo.
(17) Sentencia T-249 de 2001, M.P. José Gregorio Hernández Galindo, en la cual se refiere a las peticiones presentadas ante entidades.
(18) Ver entre otras SU-082 de 19995(sic), SU-098 de 1995, T-798 de 2007, M.P. Jaime Córdova Triviño
(20) Artículo 8º de la Ley 791 de 2002. El artículo 2536 del Código Civil quedará así: // “El artículo 2536: La acción ejecutiva por cinco (5) años y la ordinaria por diez (10). La acción ejecutiva se convierte en ordinaria por el lapso de cinco (5) años, y convertida en ordinaria durará solamente otros cinco (5)”.
(21) Ver Sentencia T-684 de 2006, M.P. Marco Gerardo Monroy Cabra.
(22) Ibídem, ver entre otras, sentencias T-199 de 1995, M.P. José Gregorio Hernández y T-592 de 2003, M.P. Álvaro Tafur Galvis.