Source: https://www.jewellis.cz/Obchodni-podminky-a10_1.htm
Timestamp: 2020-08-14 01:15:58+00:00
Document Index: 26095871

Matched Legal Cases: ['§ 1829', '§ 1837', '§ 1820', '§ 1832', '§ 1832', 'zákona č. 634', 'zákona č. 634']

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti související s nákupem zboží v internetovém obchodě www.jewellis.cz a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím (provozovatelem internetového obchodu) a kupujícím. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí.
Tyto VOP jsou platné od 1. 6. 2020.
E-shop – internetový obchod na adrese www.jewellis.cz
Prodávající – Lucie Havránková, zapsaná v Živnostenském rejstříku Městského úřadu - okres Plzeň, sídlem: Tachovská 1385/67, 323 00 Plzeň, identifikační číslo: 87993872. Nejsem plátce DPH. Prodávající je současně provozovatelem e-shopu.
Slevový kód – soubor několika písmen a číslic, po jejichž zadání do příslušného pole v košíku bude vypočítána kupujícímu sleva na zboží. Slevové kódy jsou zveřejňovány v rámci reklamních akcí nebo zasílány e-mailem.
Dárkový poukaz – slevová poukázka zakoupená prostřednictvím e-shopu, která může mít tištěnou nebo elektronickou podobu. Součástí je kód, po jehož zadání do příslušného pole v košíku je kupujícímu z jeho nákupu odečtena hodnota uvedená na dárkovém poukazu.
Věrnostní systém – systém, jehož prostřednictvím může kupující získat slevu na další nákup.
Návrhem k uzavření kupní smlouvy (nabídkou) je umístění nabízeného zboží prodávajícím na stránky e-shopu, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím. Odesláním objednávky vyjadřuje kupující souhlas s obchodními podmínkami.
Po odeslání závazné objednávky zboží obdrží kupující na svou e-mailovou adresu, kterou uvedl v objednávce, potvrzení objednávky, v němž bude obsaženo mimo jiné číslo objednávky a shrnutí údajů uzavřené kupní smlouvy.
Objednávka kupujícího je po svém potvrzení jako uzavřená kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a je přístupná kupujícímu po přihlášení do jeho uživatelského účtu. Kupující má právo zrušit objednávku, tedy odvolat svůj návrh na uzavření kupní smlouvy, bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku odeslání zboží. Tuto skutečnost je kupující povinen prodávajícímu oznámit e-mailem na adrese objednavky@jewellis.cz nebo telefonicky na čísle 703 333 536. Měnit objednávku a opravovat chyby lze do okamžiku předání zboží k odeslání.
Kupní ceny zboží a služeb jsou v e-shopu konečné (nejsem plátce DPH), včetně veškerých poplatků stanovených zákonem. Náklady na dodání zboží se liší podle zvoleného způsobu dodání a úhrady kupní ceny.
Kupní cena uvedená u zboží v okamžiku provedení objednávky je kupní cenou závaznou pro prodávajícího i kupujícího a po provedení objednávky nebude změněna, a to ani v případě, že ze strany prodávajícího následně dojde k úpravě výše kupní ceny za zboží, nebo bude probíhat reklamní slevová akce. Při výměně stejného druhu zboží za jinou velikost platí kupující cenu shodnou s cenou v původní objednávce. V případě, že kupující požaduje výměnu za jiný druh zboží, platí cena zboží dle aktuálního ceníku a kupujícímu nevzniká nárok na slevu, slevu z věrnostního systému či použití slevového kódu, které byly uplatněny v původní objednávce.
Prodávající poskytuje různé druhy slev (věrnostní, objemové, za použití slevových kódů apod.). Každou slevu lze uplatnit pouze jednou, pokud není výslovně uvedeno jinak. V případě vícenásobného použití nebo v případě, že sleva bude uplatněna v rozporu s pravidly dané slevy či akce, má prodejce právo odmítnout takovou slevu uznat. Kupující bude informován a bude mu nabídnuta možnost vyřídit objednávku bez této slevy. V případě, že dojde při výkladu slevy k nejasnostem, platí výklad použití prodávajícího.
Dárkové poukazy. Dárkový poukaz je nedělitelný, tzn. celá hodnota uvedená na dárkovém poukazu, musí být uplatněna v jedné objednávce. Pokud je hodnota uvedená na dárkovém poukazu vyšší, než je hodnota celého nákupu, rozdíl se na nový dárkový poukaz nepřevádí a nevyčerpaná suma se zpětně neproplácí. Dárkový poukaz nelze směnit za peníze. V jedné objednávce může být uplatněn pouze jeden dárkový poukaz.
Slevový kód. V jedné objednávce může být uplatněn pouze jeden slevový kód. Slevový kód nelze uplatnit na nákup dárkového poukazu.
Věrnostní program. Program, jehož prostřednictvím může získat kupující opakovaným nákupem slevu na další nákup. Tento program je určen pouze pro registrované zákazníky.Velikost slevy se určuje v % a navyšuje se dle celkové útraty a to v následujících úrovních:
0 – 3.000 Kč……….……3%
3.001 – 5.000 Kč……………5%
5.001 – 8.000 Kč……………7%
8.001 – 12.000 Kč…….……..9%
12.001 – 20.000 Kč………..…10%
nad 20.000 Kč…….....…12%
Do souhrnu výše slevy budou započítány pouze objednávky řádně uskutečněné, tedy převzaté a zaplacené od zákazníka. Při odstoupení od kupní smlouvy, tedy vrácení zboží nebo její část, nebude tato částka do celkového nákupu započítána. Pokud bude objednávka stornována, bude stornována i z věrnostního programu. Prodávající si vyhrazuje právo, objednávku vyjmout z věrnostního programu, pokud objednávka, nebyla uhrazena a to z jakéhokoliv důvodu nebo vrácena zpět. Hodnoty předchozího nákupu je připisována na věrnostní účet do 14 pracovních dnů od realizace (odeslání) objednávky. Celková suma realizovaných objednávek se zobrazuje ihned po přihlášení. Pokud zákazník nebude v době nákupu přihlášený, nebude mu poskytnuta žádná sleva.
E-shop www.jewellis.cz si vyhrazuje právo na jednostrannou změnu podmínek bez předchozího upozornění a vyhrazuje si tento věrnostní program zrušit či změnit.
Platba kupní ceny se provádí v korunách českých či v EUR.
Platba při převzetí: dobírkou při převzetí zboží od kurýra; hotově nebo kartou;
Platba předem (bezhotovostní platba): okamžitý převod peněz z účtu nebo platba kartou; platba převodem.
Zboží je prodávajícím dodáváno na území České a Slovenské republiky.
Jako „Dárek ZDARMA“ získá zákazník v e-shopu www.jewellis.cz ke každému zakoupenému šperku nad 250 Kč (ať se jedná o zboží za plnou cenu nebo v akci) originální dárkovou krabičku s magnetickým zapínáním označenou logem Jewellis a Made with Swarovski® Crystals.
Prodávající se zavazuje dodat zboží kupujícímu společně se všemi součástmi, popřípadě příslušenstvím, dle kupní smlouvy. Kupující si může při provádění objednávky zvolit z následujících způsobů dodání zboží: dodání kurýrem na adresu uvedenou v objednávce či osobní vyzvednutí na některém z partnerských výdejních míst. Prodávající splní svou povinnost dodat kupujícímu zboží v okamžiku, kdy jej předá k přepravě a dodání kurýrovi zajišťujícímu přepravu zboží pro kupujícího.
Za podmínky, že je zboží skladem, odešle prodávající kupujícímu zboží zpravidla do dvou pracovních dnů ode dne, kdy byla uzavřena kupní smlouva. V případě, že kupující zvolil jako způsob placení bezhotovostní platbu, je zboží běžně odesíláno do dvou pracovních dnů od dne, kdy je platba kupní ceny připsána na účet prodávajícího.
Náklady na poštovné i balné, které kupující zvolil v objednávce, nese kupující a tyto náklady se řídí aktuálním ceníkem prodávajícího. Náklady na dopravu naleznete v sekci Doprava a platba.
Kupující při převzetí zboží ve vlastním zájmu zkontroluje neporušenost obalu. Pokud se objeví poškození obalu, sepíše s dopravcem protokol o poškození zásilky. Kupují by měl po převzetí zásilky zkontrolovat správnost dodaného (objednaného) zboží dle přiložené objednávky (případně jeho stav) a v případě nesrovnalostí ihned (nejpozději do 2 pracovních dnů) kontaktovat e-shop e-mailem na adrese objednavky@jewellis.cz nebo telefonicky na čísle 703 333 536.
Prodávající je dále oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že kupující neprovede bezhotovostní platbu do tří pracovních dnů ode dne, kdy byla uzavřena kupní smlouva.
Kupující může kdykoliv od okamžiku, kdy došlo k uzavření kupní smlouvy, do okamžiku, než bude zboží prodávajícím odesláno, požádat prodávajícího o zrušení kupní smlouvy, a to e-mailem na adrese objednavky@jewellis.cz nebo telefonicky na čísle 703 333 536. Kupní smlouva bude zrušena dohodou smluvních stran v okamžiku, kdy prodávající sdělí kupujícímu akceptaci návrhu na zrušení kupní smlouvy.
V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zboží, resp. od převzetí poslední dodávky zboží, je-li obsahem koupě několik druhů zboží nebo se zboží skládá z několika částí, s výjimkou zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (§ 1837 písm. d/OZ).
Nejpozději 14. den po převzetí zboží musí být prodávajícímu doručen projev vůle směřující k odstoupení od smlouvy. V případě nedodržení těchto podmínek nebude prodávající schopen akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.
Kupující může pro odstoupení od smlouvy využít formulář tzv. Vrácenku, která je dostupná ke stažení v sekci Vrácení a reklamace. Zde v odkazu mimo jiné naleznete i postup pro řádné vrácení zboží. Vyplněnou Vrácenku je možné odeslat prodávajícímu společně se zbožím na adresu Lucie Havránková, Jewellis.cz, Tachovská 1385/67, 323 00 Plzeň nebo též elektronicky prostřednictvím e-mailu objednavky@jewellis.cz.
Kupující je povinen zaslat zboží prodávajícímu na adresu: Lucie Havránková, Jewellis.cz, Tachovská 1385/67, 323 00 Plzeň, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. V souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) a § 1832 odst. 3 občanského zákoníku nese kupující při odstoupení od kupní smlouvy náklady spojené s navrácením zboží.
Vrácené zboží by nemělo nést známky použití, mělo by být nepoškozené a kompletní (tedy v původním stavu včetně příslušenství – v dárkové krabičce, s visačkou apod.). Nevrátí-li se zboží v originálním balení, jsme oprávněni takovouto zásilku odmítnout převzít.
Dále musí být zboží zabalené do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jejímu poškození, a zaslané jako doporučená zásilka. Obal rovněž musí zajistit ochranu samotné zásilky proti ztrátě a poškození a také, aby přístup k obsahu zásilky nebyl možný bez zanechání jasné stopy na vnějším obalu zásilky. Pokud odesílatel nesplní své povinnosti k řádnému zabalení zásilky, jsme oprávněni zásilku nepřevzít.
V návaznosti na odstoupení kupujícího od smlouvy prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátí kupujícímu peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu způsobu dodání zboží, které prodávající nabízí. Podnikatel však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Kupující ve smyslu ustanovení § 1832 odst. 1 občanského zákoníku souhlasí s tím, že mu prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky bezhotovostně na jeho bankovní účet, který kupující uvede v odstoupení od smlouvy, nebo sdělí prodávajícímu v návaznosti na odstoupení od smlouvy.
Nárok na akční výhodu (dárek, slevu či jiné zvýhodnění) vzniká, pokud objednávka splňuje všechna pravidla aktuálně vyhlášené akce. V případě, že kupující odstoupí od kupní smlouvy, tento nárok zaniká. Dárek je povinen vrátit spolu s nevyhovujícím zbožím. Pokud kupující vrací pouze část zboží a hodnota ponechaných výrobků nepřekračuje stanovenou hranici pro nárok na dárek, je rovněž povinen ho vrátit. V opačném případě mu bude zpětně účtována běžná cena dárku či odečtena poskytnutá sleva.
Práva z vady se uplatňují u prodávajícího. Oznámení o reklamaci doporučujeme oznámit nejdříve elektronicky prostřednictvím e-mailu objednavky@jewellis.cz.
(většinu reklamací řešíme okamžitou výměnou na základě zaslané fotografie reklamovaného zboží) a až poté po společné dohodě zaslat reklamované zboží společně s vyplněným reklamačním formulářem na adresu: Lucie Havránková, Jewellis.cz, Tachovská 1385/67, 323 00 Plzeň. Reklamační formulář je dostupný ke stažení v sekci Vrácení a reklamace. Zde v odkazu mimo jiné naleznete i postup pro úspěšné vyřízení reklamace.
Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Všechny uvedené informace jsou spotřebiteli zasílány e-mailem (přílohou je potvrzení o přijetí reklamace a reklamační protokol).
Souhlas se zpracováním osobních údajů se uděluje na dobu neurčitou. Kupující je oprávněn udělený souhlas ke zpracování osobních údajů kdykoliv odvolat sdělením odeslaným elektronicky na adresu: objednavky@jewellis.cz nebo písemně do sídla prodávajícího.
Kupující má právo na přístup k osobním údajům, má právo na jejich opravu, doplnění, má právo na jejich blokaci, může žádat prodávajícího o vysvětlení a odstranění závadného stavu prostřednictvím žádosti odeslané elektronicky na adresu: objednavky@jewellis.cz nebo písemně na adresu Lucie Havránková, Jewellis.cz, Tachovská 1385/67, 323 00 Plzeň. O následném postupu bude kupující informován písemně nebo e-mailovou zprávou.
Kupující uzavřením kupní smlouvy vyjadřuje svůj souhlas se zasíláním obchodních sdělení na elektronickou adresu, kterou uvedl při registraci. Kupující může kdykoliv odmítnout zasílání obchodních sdělení dle předcházející věty buď kliknutím na odkaz uvedený v závěru jednotlivého obchodního sdělení, nebo sdělením odeslaným elektronicky na adresu: objednavky@jewellis.cz.
Kupující dále souhlasí s ukládáním tzv. “cookies“ do jeho koncového zařízení (např. počítače) tak, aby se usnadnilo poskytování služeb informační společnosti; kupující má možnost odmítnout, aby "cookies" nebo podobné nástroje byly ukládány do jeho koncových zařízení, např. tím, že spustí ve svém prohlížeči funkcionalitu anonymního prohlížení.
Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je příslušná Česká obchodní inspekce (http://www.coi.cz) se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869. V oblasti elektronických komunikací a poštovních služeb pak Český telekomunikační úřad v rozsahu působnosti stanovené právním předpisem upravujícím elektronické komunikace a poštovní služby (http://www.ctu.cz). Bližší informace jsou dostupné na uvedených webových stránkách jednotlivých subjektů.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (http://www.coi.cz).