Source: https://www.hausbaden.koeln/serviceangebot/haeufige-fragen-unserer-mieter/
Timestamp: 2019-11-20 09:17:52
Document Index: 25488079

Matched Legal Cases: ['§ 27', '§ 556', '§ 568', '§ 573', '§ 1', '§ 13', '§ 19']

Mieter fragen, wir antworten | Haus Baden
"Bankverbindung: Was ist zu tun, wenn sich meine Bankverbindung geändert hat?"
Sofern sich die Bankverbindung während der Mietdauer ändert, hat der Mieter die Verwaltung darüber zu informieren. Für die neue Bankverbindung wird dann ein neues SEPA-Lastschriftmandat erstellt, das vom Mieter zu unterzeichnen und der Verwaltung wieder zur Verfügung zu stellen ist. Eine Änderung der Bankverbindung muss, um in unserem System verarbeitet werden zu können, mindestens 2 Wochen vor dem nächsten Bankeinzugstermin mitgeteilt werden.
"Betreuende Hausmeisterin in Seniorenwohnhäusern: Was bedeutet das?"
Über unsere Hausmeisterinnen bieten wir in unseren Seniorenwohnhäusern eine sogenannte „Niedrigschwellenbetreuung“ an. Das bedeutet, dass die Hausmeisterin den Mietern als Ansprechpartnerin für die unterschiedlichsten Fragen bezüglich der Wohnraumversorgung zur Verfügung steht, Hilfestellung organisiert und sich um Sauberkeit und Ordnung im Haus kümmert. Es findet allerdings keine pflegerische oder hauswirtschaftliche Betreuung der Mieter in den Wohnungen statt. Für die Betreuung wird eine von der Bewilligungsbehörde genehmigte Vergütung gemäß § 27 Neubaumietenverordnung neben der Miete erhoben.
"Betriebskosten: Was muss ich beachten?"
Betriebskosten sind Kosten, die dem Eigentümer oder Erbbauberechtigten durch das Eigentum oder Erbbaurecht am Grundstück oder durch den bestimmungsmäßigen Gebrauch des Gebäudes, der Nebengebäude, der Anlagen, der Einrichtungen und des Grundstücks laufend entstehen. Für die Betriebskosten (und die Heizkosten) ist vom Mieter monatlich eine Vorauszahlung zu leisten. Die Betriebskosten sind in der Betriebskostenverordnung (BetrKV) geregelt. Nach § 556 Abs. 3 BGB muss der Vermieter die Vorauszahlungen für Betriebskosten jährlich abrechnen.
"Bewerbungsprozess: Wie sieht der Bewerbungsprozess bei Haus Baden aus?"
A) Ein Interessent kommt in unsere Sprechstunde, füllt einen Fragebogen für Mietbewerber aus und führt ein persönliches Gespräch mit einem Mitarbeiter der Vermietungsabteilung. Hierzu sind ein eventuell bereits vorhandener Wohnberechtigungsschein, Einkommensnachweise sowie der Personalausweis mitzubringen.
B) Ein Interessent besichtigt vor Ort eine Wohnung zusammen mit der Hausmeisterin oder einem Mitarbeiter der Objektverwaltung. Sofern der Interessent die Wohnung mieten möchte, erhält er bei der Besichtigung einen Fragebogen ausgehändigt und sendet diesen dann zusammen mit Einkommensnachweisen an die Verwaltung. (Die Übersendung und Speicherung von Personalausweiskopien ist datenschutzrechtlich nicht gestattet.)
"Fernsehempfang: Wer sind die Ansprechpartner bei Problemen mit dem Fernsehempfang?"
Ansprechpartner bei Problemen mit dem Fernsehempfang.
Unitymedia: Tel. 0221-466 191 05 (Ortstarif)
Entstörservice Unitymedia: 0221-466 191 00 oder 0800-700 11 77 (kostenlos)
oder E-Mail: https://www.unitymedia.de/stoerung
Internetanschlüsse können über das Glasfasernetz durch Unitymedia ermöglicht werden.
"Gästewohnung/Gemeinschaftsraum: Was hat es damit auf sich?"
In unseren Seniorenwohnhäusern gibt es zum Teil Gemeinschaftsräume und Gästewohnungen, die von den Mietern oder – bei Gästewohnungen – durch die Angehörigen von Mietern genutzt werden können. Für die private Nutzung der Gemeinschaftsräume durch Mieter und die Nutzung der Gästewohnung sind jeweils Gebühren zu zahlen. Die Betriebs- und Heizkosten der Gemeinschaftsräume sind von allen Mietern des Hauses zu tragen. Hierbei werden allerdings die Einnahmen aus der Vermietung der Räume berücksichtigt.
"Hausmeisterinnen: Was ist das Aufgabengebiet?"
Die Hausmeisterinnen von Haus Baden / Rhein-Beton haben folgende Aufgabenbereiche:
Betreuung der Mieter sowie Reinigung der Allgemeinflächen des Hauses, Organisation von Mieterfesten und Kontakt zu Belegungsbehörden, sozialen Einrichtungen und Betreuern sowie Angehörigen der Mieter. Wo Gemeinschaftsräume bzw. Gästewohnungen vorhanden sind, werden diese über die Hausmeisterin vermietet und von ihr gereinigt. Weitere Bereiche siehe bitte auch „Betreuende Hausmeisterin“.
"Hausordnung: Wozu dient sie?"
Die Hausordnung ist Bestandteil des Mietvertrags und wird dem Mieter mit Übersendung des Mietvertrags ausgehändigt. Sie regelt insbesondere die Art und Weise der Ausübung der Nutzungsrechte an den zum gemeinschaftlichen Gebrauch der Mieter dienenden Räumen und Anlagen.
"Hauswart: Was macht ein Hauswart bei Haus Baden?"
Der Hauswart ist zuständig für Sauberkeit, Ordnung und Sicherheit im Bereich der Außenanlagen, der Zuwegungen zum Haus und der Keller- und Nutzflächen. Er kontrolliert die technischen Einrichtungen des Hauses und meldet den Instandhaltungs- und Reparaturbedarf an die Technik bei Haus Baden.
"Heizen und Lüften: Wie mache ich es richtig?"
Siehe Merkblatt zum Mietvertrag und Broschüre.
"Kaution, Kautionsrückzahlung: Was ist zu beachten?"
Eine Kaution in Höhe von drei Monatskaltmieten ist nur bei frei finanzierten Wohnungen und Sozialwohnungen zu zahlen. Die Kaution ist vor Einzug zu zahlen. Bei Nichtvorliegen der Kaution kann die Wohnung nicht übergeben werden. Nach Kündigung und Rückgabe der Wohnung wird die Kaution spätestens innerhalb von 6 Monaten abgerechnet.
"Kleinreparaturklausel: Welche Instandhaltungskosten muss ich selbst bezahlen?"
Der Mieter ist ohne Rücksicht auf Verschulden verpflichtet, die Kosten für kleine In­standhaltungen gemäß Mietvertrag zu übernehmen, wenn deren Endpreis im Einzelfall 80,00 € nicht übersteigt. Den in einem Kalenderjahr entstehenden Gesamtaufwand für kleine Instandhaltungen trägt der Mieter je­doch nur bis zu 6 % seiner jeweiligen Jahresgrundmiete, höchstens aber bis zu 400,00 €. Die Kos­ten sind vom Mieter nur für kleine Instandhaltungen an solchen Teilen der Mietsache zu tragen, die seinem häufigen Zugriff ausgesetzt sind, wie zum Beispiel die Installationsgegenstände für Elektrizität, Wasser und Gas, die Heizungs- und Kocheinrichtungen, die Fenster und Türverschlüsse sowie die Bedienungsvorrichtungen für Fenster und Rollläden.
"Konflikte mit dem Nachbarn: Was tun bei Konflikten mit dem Nachbarn?"
Nachbarschaftskonflikte sind grundsätzlich durch die beteiligten Parteien selbst zu lösen. Prinzipiell sollte sich jeder Mieter so verhalten, dass Nachbarschaftskonflikte nicht entstehen. Dies ist durch die strikte Einhaltung der Hausgemeinschaftsordnung gegeben. Sollte dennoch ein unvermeidlicher Konflikt zwischen Mietern des Hauses entstehen und unter den Beteiligten nicht gelöst werden können, stehen hierfür auch die Hausmeisterinnen vor Ort oder die Mitarbeiter der Objektverwaltung zur Verfügung.
"Kündigung der Wohnung: Wie kündige ich ordnungsgemäß?"
Die Kündigung der Wohnung erfolgt schriftlich (§ 568 Abs. 1 BGB) an die Verwaltung von Haus Baden, der Mieter erhält eine Kündigungsbestätigung mit Angabe der gesetzlichen Kündigungsfrist. Die Rückgabe der Wohnung erfolgt bei öffentlich geförderten Seniorenwohnungen über die Hausmeisterin, bei Sozialwohnungen und frei finanzierten Wohnungen über einen Mitarbeiter der Objektverwaltung. In beiden Fällen wird ein Wohnungsbegehungsprotokoll angefertigt.
"Kündigungsfrist: Welches Zeitfenster muss ich einhalten?"
Die gesetzliche Kündigungsfrist beträgt für den Mieter gemäß § 573c Abs. 1 BGB 3 Monate zum Monatsende, die Kündigung muss spätestens bis zum 3. Werktag eines Monats bei der Verwaltung eingehen.
"Mietbescheinigung: Was ist das und wofür muss ich sie haben?"
Eine Mietbescheinigung wird entweder im Vorfeld einer Vermietung als Mietangebot erstellt oder während der Mietdauer, sofern die Miete als Transferleistung gezahlt wird. Sie ist der Belegungsbehörde, dem Wohnungsamt oder der ARGE vorzulegen.
"Mietzahlung: Wird die Miete eingezogen?"
Die Mietzahlung ist jeweils bis spätestens zum 3. Werktag eines Monats im Voraus zu leisten. Sie wird mittels SEPA-Lastschriftmandat vom Konto des Mieters abgebucht oder andernfalls per Dauerauftrag vom Mieter überwiesen.
"Mülltrennung: Was muss ich bei der Mülltrennung beachten?"
Die Mülltrennung erfolgt nach den Vorgaben der Städte und Gemeinden. Zur generellen Orientierung empfehlen wir:
Kleiner Trennhelfer für Köln
Allgemeine Informationen zur Mülltrennung
"Notfall-Nummern: Wen rufe ich wann an?"
Haus Baden / Rhein-Beton 0221-77 202 54, -56 oder -53,
E-Mail: technik(at)hausbaden(dot)koeln
Für Notfälle außerhalb unserer Bürozeiten und am Wochenende: siehe Informationskasten in Ihrem Haus, oder klicken Sie hier.
"Notfall: Was ist ein Notfall und wie verfahre ich dabei?"
Notfälle sind zum Beispiel: Rohrbruch, Abwasser staut zurück, totaler Stromausfall, Heizungsausfall.
Hausmeisterin/Hauswart informieren (diese wissen, wer weiter zu informieren ist)
Zuständige Firma anrufen (am Wochenende)
Technik von Haus Baden / Rhein-Beton per Telefon oder per E-Mail informieren
"Öffentlich gefördert: Was bedeutet öffentlich gefördert?"
Öffentlich geförderter Wohnungsbau bedeutet, dass zur Finanzierung der Baukosten öffentliche Mittel eingesetzt werden. In der Regel ist die Vergabe der Wohnungen damit an Einkommensgrenzen gebunden bzw. der Bezug der Wohnungen einem bestimmten Personenkreis vorbehalten, wobei zugunsten der Städte und Gemeinden ein zeitlich befristetes Belegungsrecht besteht.
"Öffentlich geförderte Seniorenwohnung: Was bedeutet öffentlich geförderte Seniorenwohnung?"
Eine öffentlich geförderte Seniorenwohnung ist dem Personenkreis der Bewerber ab 60 Jahre vorbehalten. Auch hier sind die Einkommensgrenzen einzuhalten.
"Öffentlich gefördert – Voraussetzungen: Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen um in eine öffentlich geförderte Wohnung einziehen zu können?"
Man muss wohnungssuchend im Sinne des Wohnungsbindungsgesetzes sein, über einen gültigen Wohnberechtigungsschein verfügen und gegebenenfalls von der Belegungsbehörde (Stadt, Gemeinde) für die Wohnung benannt worden sein.
"Rauchmelder: Wer kommt für die Kosten auf?"
Die Kosten für den Einbau, die Reparatur und den Austausch trägt Haus Baden oder Rhein-Beton. Sie als Mieter sind verpflichtet, zur jährlichen Wartung den Zugang zur Wohnung zu gewähren.
Alle Detailinformationen finden Sie in unserer Übersicht Rauchmelder.
"Schadenmeldung: Wo und wie melde ich einen Schaden in meiner Wohnung?"
Wenden Sie sich bitte zuerst an:
Ihre Hausmeisterin / Ihren Hauswart oder
an Haus Baden / Technik unter Tel. 0221-77202 54, -56, -53
(Mo – Do: 09.00 – 16.00 Uhr, Fr: 09.00 – 13.00 Uhr)
Zusätzlich gibt es hier die Möglichkeit, eine Schadenmeldung auszufüllen und an Haus Baden / Technik per Mail an technik(at)hausbaden(dot)koeln zu senden.
1. Schritt: Zum Lesen und Ausfüllen der Formulare laden Sie bitte hier den Adobe Acrobat Reader herunter.
2. Schritt: Bitte laden Sie das Schadenmeldungs-Formular erst herunter und füllen es dann aus. Danach können Sie es per Mail an uns senden.
"Schlüssel weg: Was tun?"
Wenn Sie Ihren Schlüssel verloren haben, dann tragen Sie als Mieter die Kosten für die Wiederbeschaffung.
Die Schlüssel müssen über die Firma Sonntag & Boedecker,
Tel. 0221-9529460 oder E-Mail info(at)sonntag-boedecker(dot)de, bestellt werden.
Die Rechnung wird direkt an Sie als Mieter gestellt und muss von Ihnen beglichen werden.
Die Hausmeisterinnen sind Ihnen dabei gerne behilflich.
Bei nachweislicher Materialermüdung übernimmt Haus Baden / Rhein-Beton die Kosten.
"Sperrmüll: Wer kümmert sich darum?"
Die Entsorgung von Sperrmüll ist grundsätzlich Sache des Mieters. Hierzu ist zum jeweiligen Abfuhrtermin eine Anmeldung bei der zuständigen Behörde der Stadt/​Gemeinde erforderlich. In Seniorenwohnhäusern kann der Sperrmüll in Absprache mit der Hausmeisterin bzw. ​dem Hauswart gemeinschaftlich gesammelt und zur Abholung bereitgestellt werden. Entsprechende Regelungen hierzu sind bei der Hausmeisterin des jeweiligen Objekts zu erfragen.
"Strom: Wer meldet den Strom an?"
Die An- und Abmeldung der Stromversorgung beim jeweiligen Stromversorger erfolgt durch den Mieter selbst. Hierzu sind dem Stromversorger neben den persönlichen Daten auch die Zählernummer und der abgelesene Zählerstand mitzuteilen. In Seniorenwohnhäusern können diese Anmeldeformalitäten auch durch die Hausmeisterin erledigt werden.
"Tierhaltung: Brauche ich dafür eine Genehmigung?"
Hunde, Katzen und sonstige Tiere dürfen vom Mieter nur mit vorheriger Einwilligung gehalten werden.
"TV, Radio, Telefon, Internet, Satellitenschüssel: Was mache ich, wenn ich keinen TV Empfang habe?"
Haben Sie ein Problem mit Ihrem TV-Empfang, Radio, Telefon oder Internet, dann wenden Sie sich bitte direkt an Unitymedia. Alle wichtigen Informationen erhalten Sie in der Übersicht.
Falls es darüber hinausgehende Fragen gibt, kontaktieren Sie bitte Ihre Hausmeisterin.
"Unterlagen: Welche Unterlagen muss ich für eine erste Kontaktaufnahme mit Haus Baden mitbringen?"
Personalausweis, Einkommensnachweise, für öffentlich geförderte Wohnungen die Kopie eines eventuell vorhandenen Wohnberechtigungsscheins (sonst muss dieser noch beantragt werden – siehe „Wohnberechtigungsschein“).
"Untervermietung: Ist eine Untervermietung erlaubt?"
Die Untervermietung der Wohnung oder einzelner Räumen ist durch die Verwaltung zu genehmigen. Eine erteilte Genehmigung kann widerrufen werden.
"Vertragsnummer und Wohnungsnummer: Wo finde ich meine Vertragsnummer und meine Wohnungsnummer?"
Auf der ersten Seite des Mietvertrags. Die Vertragsnummer befindet sich rechts oben unterhalb unseres Firmenlogos, die Wohnungsnummer findet man im Fließtext unter § 1 Mieträume.
"Wohnberechtigungsschein: Was ist ein Wohnberechtigungsschein und wo bekomme ich ihn her?"
Der Wohnberechtigungsschein wird vom Wohnungsamt der Stadt oder Gemeinde ausgestellt, in der der Wohnungssuchende lebt, und richtet sich nach den Einkommensgrenzen des Wohnungsförderungsgesetzes (§ 13 des Gesetzes zur Förderung und Nutzung von Wohnraum für das Land Nordrhein-Westfalen (WFNG NRW)). Eine Beratung über die Einkommensgrenzen erfolgt bei den jeweiligen Wohnungsämtern.
"Wohnungsgeberbestätigung: Was bedeutet das?"
Mit der Wohnungsgeberbestätigung nach § 19 des Bundesmeldegesetzes meldet sich der Mieter bei dem für ihn zuständigen Einwohnermeldeamt an. Ein entsprechender Vordruck der Stadt oder Gemeinde wird hierfür von der Verwaltung ausgefüllt.