Source: https://aysinnova.es/obligan-a-una-empresa-a-pagar-200-000-euros-por-llamadas-comerciales/
Timestamp: 2019-12-07 04:01:19
Document Index: 110837745

Matched Legal Cases: ['artículo 11', 'artículo 5', 'artículo 25', 'artículo 83', 'Artículo 5', 'Artículo 25']

Obligan a una empresa a pagar 200.000 euros por llamadas comerciales. | AYS INNOVA
La comunicación que una empresa tiene sus clientes (o potenciales clientes) es cada vez más directa. Las visitas presenciales o el contacto telefónico están a la orden del día, lo que ha permitido un intercambio de información fluida entre las partes. No obstante, estas actividades han motivado que cada vez sea más importante la gestión de los datos que manejamos, pues este tipo de prácticas comprometen, en muchas ocasiones, la intimidad de las personas.
Resulta muy común el abuso de llamadas telefónicas por parte de determinadas empresas de servicios. Unas conductas que terminan generando rechazo en el consumidor, hasta tal punto que determinadas marcas han visto dañada de forma importante su reputación. Es más, el número de denuncias se ha incrementado en los últimos años como consecuencia del incumplimiento, por parte de determinados operadores, del derecho de oposición del usuario.
Los hechos aquí descritos tienen su origen en Grecia, en donde la Autoridad de Protección de Datos recibió varias quejas de suscriptores de un servicio de telefonía. Al parecer, estos se habían inscrito en un registro de exclusión de llamadas telefónicas, pero habían seguido recibiendo promociones de productos y servicios de terceros.
Lo que había sucedido es que, cuando los usuarios solicitaron su portabilidad a otro proveedor, se eliminaron sus datos del registro. De este modo, cuando estos usuarios no decidieron ejercer, finalmente, su derecho a la portabilidad, sus números de teléfono no se incluyeron en el listado de exclusión que el proveedor envió a sus anunciantes. Así, estos suscriptores (técnicamente excluidos de posibles llamadas comerciales), siguieron recibiendo anuncios y propuestas vía telefónica.
Además de la vulneración de la normativa interna (artículo 11 de la Ley griega Nº3471/2006 de Protección de los datos personales y la intimidad en el sector de las telecomunicaciones electrónicas), la Autoridad de Protección de Datos helena examinó el caso, y constató la infracción del artículo 5.1 letra c) (principio de precisión), y del artículo 25 (planificación), del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril (“RGPD”).
La Autoridad Griega de Protección de Datos decidió imponer una sanción administrativa de 200.000 euros, por vulneración de los artículos 5.1, letra c), y 25 del RGPD, sobre la base de los criterios establecidos en el artículo 83.2 del mismo cuerpo legal.
Artículo 5.1., letra c) RGPD: “1. Los datos personales serán: (…) c) adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados («minimización de datos»);(…)“.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO (PROTECCIÓN DESDE EL DISEÑO Y POR DEFECTO).
Artículo 25 del RGPD:
DPA GRECIA