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Timestamp: 2018-06-22 02:01:39+00:00
Document Index: 182192019

Matched Legal Cases: ['art. 6', 'art. 1', 'art. 6', 'art. 2', 'art. 2', 'art. 185']

NORME CHE REGOLANO LE GARANZIE ASSICURATIVE - PDF
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1 Hotel Paradiso Snc, in collaborazione con Allianz Global Assistance, compagnia specializzata in coperture assicurative per il settore turistico, ha concordato per tutti colori che prenotano un soggiorno presso la propria struttura, una specifica polizza di assicurazione a condizioni contrattuali e di premio particolarmente favorevoli. La polizza è depositata presso la sede di Hotel Paradiso Snc. Le garanzie considerate sono Annullamento Soggiorno, "Assistenza alla Persona, Spese Mediche, Interruzione Soggiorno, Interruzione Attività sportiva o di svago, e le relative condizioni generali sono riportate integralmente anche sul Certificato Assicurativo che sarà consegnato, unitamente agli altri documenti di prenotazione, prima dell inizio del soggiorno. AVVERTENZA: Le coperture assicurative sono soggette a limitazioni ed esclusioni. Prima dell adesione, si raccomanda ai Partecipanti di leggere attentamente le condizioni di assicurazione riportate integralmente sul presente catalogo. Prima dell inizio del soggiorno, si raccomanda di verificare di essere in possesso del Certificato Assicurativo da portare con sé durante il soggiorno. DEFINIZIONI Nel testo che segue si intende per: Allianz Global Assistance: un marchio di AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia - che identifica la società stessa. Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall assicurazione Centrale Operativa: la struttura organizzativa di AGA Service Italia S.c.a.r.l. che, in conformità al Regolamento Isvap nr. 12 del 9 gennaio 2008, provvede 24 ore su 24 tutto l anno, al contatto telefonico con l Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni di assistenza previste in polizza. Domicilio: il luogo in cui l Assicurato ha stabilito la sede principale dei suoi affari e interessi. Familiare: il coniuge, figlio/a, padre, madre, fratello, sorella, nonni, suocero/a dell'assicurato, nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione. Franchigia/scoperto: la parte di danno che l Assicurato tiene a suo carico, calcolata in misura fissa o in percentuale. Indennizzo: la somma dovuta da Allianz Global Assistance all Assicurato in caso di sinistro. Infortunio: l evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili, le quali abbiano come conseguenza la morte o una invalidità permanente o una inabilità temporanea. Istituto Di Cura: struttura sanitaria pubblica o casa di cura privata regolarmente autorizzata ai sensi di legge all'erogazione dell'assistenza ospedaliera. Non sono considerati convenzionalmente Istituti di Cura: stabilimenti termali, strutture per anziani, case di cura per lungo-degenze o convalescenza, strutture che hanno prevalentemente finalità dietologiche, fisioterapiche e riabilitative. Italia: il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino. Malattia: l alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio. Premio: la somma (imposte comprese) dovuta dall Assicurato ad Allianz Global Assistance. Residenza: il luogo in cui l Assicurato ha la sua dimora abituale. Ricovero: degenza in Istituto di cura che comporti almeno un pernottamento (day hospital e pronto soccorso esclusi). Società: AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia, sede in Milano P. le Lodi 3, di seguito anche denominata Allianz Global Assistance. Soggiorno: la permanenza presso la struttura ricettiva come risultante dal relativo contratto o documento di prenotazione. NORME CHE REGOLANO LE GARANZIE ASSICURATIVE NORMATIVA COMUNE ALLE GARANZIE 1. Decorrenza - Scadenza - Operatività Le prestazioni e le garanzie assicurative decorrono e sono valide: per "Annullamento Soggiorno" - dal momento della prenotazione del soggiorno e dalla conseguente contestuale emissione della garanzia assicurativa e decadono con il fruimento del primo servizio contrattualmente convenuto; per "Assistenza alla Persona, Spese Mediche, Interruzione Soggiorno e Interruzione Attività sportiva o di svago - dal momento in cui inizia il primo servizio previsto dal contratto di soggiorno e terminano al momento del completo espletamento dell'ultima formalità dal contratto stesso prevista; - per i soggiorni effettuati a scopo turistico, di studio e di affari, di durata pari ai giorni di prenotazione della camera di hotel, con un massimo comunque di 30 giorni a partire dalla data di inizio del soggiorno; - fino alla concorrenza dei capitali, così come riportati nella Tabella Capitali Assicurati. 2. Persone assicurabili Allianz Global Assistance assicura le persone: - residenti/domiciliati in Italia; - residenti all estero ed in viaggio in Italia; - dotate di capacità giuridica al momento della prenotazione del soggiorno; - in possesso di un passaporto o di altro documento di viaggio equivalente validi per il soggiorno in Italia e riconosciuto dalle competenti Autorità. 3. Forma delle Comunicazioni Tutte le comunicazioni dell Assicurato, ad eccezione della preventiva chiamata alla Centrale Operativa, devono essere fatte per iscritto. 4. Oneri Fiscali Gli oneri fiscali sono a carico dell Assicurato. 5. Rinvio alle Norme di Legge Per tutto quanto non qui diversamente regolato, valgono le norme della legge italiana. 6. Esclusioni Comuni (valide per tutte le garanzie) Sono esclusi dall assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e evento derivante direttamente od indirettamente da: a) danni causati da, accaduti attraverso o in conseguenza di guerre, incidenti dovuti a ordigni di guerra, invasioni, azioni di nemici stranieri, ostilità (sia in caso di guerra dichiarata o no), guerra civile, situazioni di conflitto armato, ribellioni, rivoluzioni, insurrezioni, ammutinamento, legge marziale, potere militare o usurpato o tentativo di usurpazione di potere; b) scioperi, sommosse, tumulti popolari; c) coprifuoco, blocco delle frontiere, embargo, rappresaglie, sabotaggio; d) confisca, nazionalizzazione, sequestro, disposizioni restrittive, detenzione, appropriazione, requisizione per proprio titolo od uso da parte o su ordine di qualsiasi Governo (sia esso civile, militare o de facto ) o altra autorità nazionale o locale; e) atti di terrorismo, intendendosi per atto di terrorismo un qualsivoglia atto che includa ma non sia limitato all uso della forza o violenza e/o minaccia da parte di qualsiasi persona o gruppo/i di persone che agiscano da sole o dietro o in collegamento con qualsiasi organizzatore o governo commesso per propositi politici, religiosi, ideologici o simili compresa l intenzione di influenzare qualsiasi governo e/o procurare
2 allarme all opinione pubblica e/o nella collettività o in parte di essa; f) viaggio intrapreso verso un territorio ove sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanei) emessi da un Autorità pubblica competente, viaggi estremi in zone remote, raggiungibili solo con l utilizzo di mezzi di soccorso speciali; g) trombe d aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura; h) esplosioni nucleari e, anche solo parzialmente, radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva sviluppata da combustibili nucleari o da scorie nucleari o da armamenti nucleari, o derivanti da fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo o da proprietà radioattive, tossiche, esplosive, o da altre caratteristiche pericolose di apparecchiature nucleari o sue componenti; i) materiali, sostanze, composti biologici e/o chimici, utilizzati allo scopo di recare danno alla vita umana o di diffondere il panico; j) inquinamento di qualsiasi natura, infiltrazioni, contaminazioni dell aria, dell acqua, del suolo, del sottosuolo, o qualsiasi danno ambientale; k) fallimento del Vettore o di qualsiasi fornitore; l) dolo o colpa grave dell assicurato o di persone delle quali deve rispondere; m) atti illegali posti in essere dall Assicurato o sua contravvenzione a norme o proibizioni di qualsiasi governo; n) errori od omissioni in fase di prenotazione o impossibilità di ottenere il visto o il passaporto; o) abuso di alcolici e psicofarmaci, uso non terapeutico di stupefacenti od allucinogeni; p) infermità mentali, schizofrenia, forme maniacodepressive, psicosi, depressione maggiore in fase acuta; q) suicidio o tentativo di suicidio; r) Virus da Immunodeficienza Umana (HIV), Sindrome da Immunodeficienza Acquisita (AIDS) e patologie sessualmente trasmissibili; s) guida di veicoli per i quali è prescritta una patente di categoria superiore alla B e di natanti a motore per uso non privato; t) epidemie aventi caratteristica di pandemia (dichiarata da OMS), di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile. A solo titolo esemplificativo e non limitativo: chiusura di scuole e aree pubbliche, limitazione di trasporti pubblici in città, limitazione al trasporto aereo; u) quarantene. 7. Validità territoriale Le prestazioni e le garanzie assicurative sono valide in Italia. 8. Esagerazione Dolosa del Danno L Assicurato che esagera dolosamente l ammontare del danno perde il diritto all indennizzo. 9. Diritto di Surroga Allianz Global Assistance si intende surrogata, fino alla concorrenza della somma liquidata, in tutti i diritti e le azioni che l Assicurato può avere nei confronti dei responsabili dei danni. L Assicurato si obbliga, pena la decadenza, a fornire documenti ed informazioni tali da consentire l esercizio del diritto di rivalsa e a dare atto a tutte le iniziative necessarie a salvaguardare lo stesso. 10. Riduzione delle Somme Assicurate a seguito di Sinistro In caso di sinistro le somme assicurate con le singole garanzie di polizza ed i relativi limiti di indennizzo si intendono ridotti, con effetto immediato e fino al termine del periodo di assicurazione in corso, di un importo uguale a quello del danno rispettivamente indennizzabile al netto di eventuali franchigie o scoperti senza corrispondente restituzione di premio. La presente disposizione non si applica alla garanzia Annullamento Soggiorno in quanto la stessa, indipendentemente dall esito della richiesta e dal valore dell eventuale indennizzo, si intende operante per un unico evento dannoso e per la conseguente domanda di risarcimento, al verificarsi del quale cessa. 1. ANNULLAMENTO SOGGIORNO 1.1 Oggetto Allianz Global Assistance rimborsa la penale applicata contrattualmente per l annullamento del soggiorno in seguito ad uno dei seguenti motivi documentati, involontari e non prevedibili al momento della prenotazione: a) malattia, infortunio o decesso: - dell'assicurato o di un suo familiare; - del contitolare dell'azienda o dello studio associato. b) nomina dell'assicurato a giurato o sua testimonianza resa alle Autorità Giudiziarie; c) convocazione davanti alla competenti Autorità per le pratiche d adozione di un minore; d) danni materiali all'abitazione dell'assicurato od ai locali di proprietà ove svolge l'attività commerciale, professionale od industriale a seguito di incendio, furto con scasso o di avverse condizioni meteorologiche di gravità tale da rendere necessaria la sua presenza; e) impossibilità di raggiungere il luogo del soggiorno a seguito di: - incidente occorso al mezzo di trasporto durante il tragitto; - avverse condizioni meteorologiche verificatesi nel luogo di residenza e dichiarate dalle competenti Autorità. f) impossibilità di usufruire delle ferie già pianificate, a seguito di licenziamento o sospensione dal lavoro (cassa integrazione, mobilità ecc.) dell'assicurato o sua nuova assunzione; g) furto dei documenti dell'assicurato necessari all'espatrio se comprovata l'impossibilità materiale del loro rifacimento. Allianz Global Assistance rimborsa la penale addebitata, al netto della quota individuale dell assicurazione e di eventuali commissioni applicate al momento della prenotazione: - all'assicurato e, purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica, - a tutti i suoi familiari; - a uno dei compagni di viaggio. Si precisa che, tra le malattie accettate come causa d annullamento, devono intendersi ricomprese le recidive imprevedibili di patologie preesistenti alla prenotazione, non aventi carattere evolutivo o cronico. Sono anche comprese le patologie della gravidanza, purché questa sia iniziata dopo la prenotazione. 1.2 Scoperto Il rimborso della penale è effettuato a termini di polizza e fino alla concorrenza del capitale assicurato: a) senza deduzione di alcuno scoperto in caso di rinuncia al soggiorno causata da: - morte dell Assicurato; - ricovero in istituto di cura dell'assicurato di durata superiore a 5 giorni; b) per tutte le altre causali, con la deduzione di uno scoperto del 15%. 1.3 Capitale massimo assicurabile Il capitale massimo assicurabile è di per persona con un limite massimo di per pratica.
3 1.4 Esclusioni (ad integrazione delle esclusioni comuni di cui all art. 6 della Normativa Comune alle Garanzie) E' esclusa dall'assicurazione ogni conseguenza derivante da: a) infortuni e malattie preesistenti a carattere evolutivo o qualora al momento della prenotazione sussistano già le condizioni o gli eventi che potrebbero provocare l annullamento; b) patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto mese finito; c) motivi professionali, salvo quanto disposto al precedente art. 1.1/f. 1.5 Disposizioni e Limitazioni L'operatività della garanzia è subordinata alle seguenti disposizioni e limiti di risarcimento, ovvero: a) qualora il soggiorno sia annullato in un momento successivo al verificarsi di uno degli eventi contrattualmente previsti, Allianz Global Assistance rimborserà le penali esistenti alla data in cui tale evento si è verificato (art Cod.Civ.). La maggior penale addebitata rimarrà pertanto a carico dell'assicurato; b) Allianz Global Assistance ha il diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio non utilizzati riservandosi il diritto di ridurre l indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall Assicurato stesso; c) qualora l'assicurato sia iscritto per il medesimo soggiorno con due o più persone, non familiari, o con un gruppo precostituito o con altri nuclei familiari, in caso di annullamento la garanzia si intende operante, oltre che per l'assicurato direttamente coinvolto dall'evento e per i suoi familiari, anche per "uno" dei compagni di viaggio. 2. ASSISTENZA ALLA PERSONA E SPESE MEDICHE 2.1 Oggetto Allianz Global Assistance mette a disposizione dell Assicurato, in difficoltà durante il soggiorno, la struttura medica ed organizzativa della Centrale Operativa che, anche in collaborazione con i medici sul posto, attiverà le garanzie e le prestazioni di assistenza che riterrà più opportune alla gestione del caso, ovvero: a) Consulenza medica telefonica. Qualora a seguito di infortunio o malattia, l'assicurato necessiti di informazioni e/o consigli medici, contattando la Centrale Operativa può usufruire di un servizio di assistenza medica. Si precisa che con tale servizio non si forniscono diagnosi e/o prescrizioni e che il consulto richiesto si basa sulle informazioni fornite a distanza dall Assicurato. In caso di necessità, sulla base delle informazioni acquisite e delle diagnosi del medico curante, la Centrale Operativa valuterà l erogazione delle prestazioni di assistenza contrattualmente previste. b) Invio gratuito di un medico Nel caso di indisponibilità immediata di uno dei medici convenzionati con Allianz Global Assistance, la Centrale Operativa organizza il trasferimento dell Assicurato al centro di pronto soccorso più vicino, tenendo a proprio carico i relativi costi. Avvertenza: In caso di emergenza, l Assicurato deve contattare gli organismi ufficiali di soccorso (Servizio 118). Allianz Global Assistance non potrà in alcun caso sostituirsi né costituire alternativa al servizio pubblico di pronto intervento sanitario. c) Trasporto rientro sanitario - dal centro medico di pronto soccorso o di primo ricovero ad un centro medico meglio attrezzato in Italia qualora la natura e la gravità delle condizioni dell Assicurato ne richiedano lo spostamento; - dal centro medico ad un Istituto di cura in Italia indicato per la patologia sofferta o, in alternativa, direttamente alla residenza/domicilio dell Assicurato. Allianz Global Assistance, previa acquisizione delle indicazioni fornite dai medici curanti, effettua il trasporto - rientro sanitario con l utilizzo dei mezzi ritenuti a suo insindacabile giudizio più idonei e, se necessario, con l utilizzo dell aereo: - sanitario nell ambito dell Europa e per gli spostamenti locali; - di linea appositamente attrezzato per tutti gli altri casi. Allianz Global Assistance non effettua il trasporto - rientro sanitario per: - infermità o lesioni curabili sul posto o nel corso del soggiorno o che, comunque, non ne impediscano la prosecuzione; - malattie infettive nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali od internazionali; d) Assistenza infermieristica presso la residenza dell Assicurato, dopo il suo rientro sanitario organizzato. Allianz Global Assistance terrà a proprio carico le spese relative ai primi due giorni di assistenza. La prestazione è valida solo per i residenti/domiciliati in Italia. e) Spese mediche - La Centrale Operativa, preventivamente contattata, provvede: 1) al pagamento diretto fino a: ,00 per i residenti/domiciliati in Italia; ,00 per i residenti all estero ed in viaggio in Italia, delle spese ospedaliere e chirurgiche con il sottolimite per le rette di degenza di 250,00 al giorno. Nei casi in cui la Centrale Operativa non possa effettuare il pagamento diretto, le spese saranno rimborsate sempreché autorizzate dalla Centrale Operativa contattata preventivamente o, comunque, non oltre la data di dimissioni dell Assicurato. Nessun rimborso è previsto senza il preventivo contatto con la Centrale Operativa Nel limite del capitale assicurato, Allianz Global Assistance provvede, anche senza preventiva autorizzazione: 2) al rimborso fino a 500,00 delle spese di trasporto dal luogo dell evento al centro medico di pronto soccorso o di primo ricovero; 3) al rimborso fino a 500,00 delle spese: - per visite mediche; - farmaceutiche, purché sostenute a seguito di prescrizione medica; - per cure ambulatoriali; - per cure sostenute al rientro, entro 30 giorni, per le dirette conseguenze di un infortunio verificatosi durante il soggiorno; - di soccorso e ricerca in mare e montagna. 4) al rimborso fino a 103,00 delle spese: - per cure odontoiatriche urgenti; Tutti i rimborsi saranno effettuati con l applicazione della franchigia fissa di 52,00 per sinistro f) Rientro contemporaneo dei familiari o di uno dei compagni di viaggio, purché assicurati, in seguito al rimpatrio sanitario dell Assicurato od al suo decesso. La prestazione viene fornita fino alla concorrenza di 1.000,00 per evento; g) Rientro accompagnato di un minore assicurato. Il minore rientrerà con un accompagnatore designato da Allianz Global Assistance, nei casi in cui l Assicurato si trovi nell impossibilità di occuparsene direttamente a seguito di suo infortunio o malattia; h) Rientro anticipato dell Assicurato e dei familiari, con lui in soggiorno ed assicurati, che per il decesso di un familiare debbano interrompere il soggiorno e rientrare alla residenza con un mezzo ed un titolo di viaggio diversi da quelli contrattualmente previsti; i) Viaggio di andata e di ritorno di un familiare per assistere l Assicurato che, in soggiorno da solo, sia ricoverato in ospedale per un periodo superiore a 10 giorni in Italia. Allianz Global Assistance, inoltre, terrà a proprio carico le spese alberghiere di soggiorno fino alla concorrenza di 250,00 con un massimo di 50,00 al giorno; j) Pagamento delle spese di prolungamento soggiorno in albergo (pernottamento e prima colazione), fino ad un importo massimo di 50,00 al giorno e per un massimo di tre giorni, qualora lo stato di salute dell Assicurato, pur non giustificando il ricovero ospedaliero o il rientro sanitario organizzato non gli permetta, dietro prescrizione medica, di intraprendere il viaggio di rientro alla data stabilita; k) Rientro dell Assicurato convalescente, nei casi in cui il suo stato di salute impedisca il rientro con il mezzo inizialmente previsto; l) Reperimento ed invio di medicinali urgenti irreperibili sul luogo, ma regolarmente registrati in Italia. La spedizione sarà effettuata nel rispetto delle norme locali che regolano il trasporto di medicinali. Resta a carico dell Assicurato il costo dei medicinali stessi; m) Trasmissione di messaggi urgenti a persone, in Italia, con le quali l Assicurato sia nell impossibilità di mettersi direttamente in contatto.
4 n) Protezione delle carte di credito, avviando con gli istituti emittenti le procedure necessarie al blocco delle carte di credito, dei libretti di assegni e dei traveller s chèques smarriti o sottratti. Resta a carico dell Assicurato il perfezionamento della procedura, secondo il disposto dei singoli titoli di credito; o) Trasporto della salma fino al luogo della sepoltura nel paese di residenza. La Centrale Operativa provvederà all adempimento di tutte le formalità, in conformità con le norme internazionali. Sono escluse le spese relative alla cerimonia funebre e per l eventuale recupero della salma; p) Anticipo di denaro fino a 1.000,00 per spese di prima necessità. L anticipo sarà concesso, a fronte di adeguate garanzie bancarie, per i soli casi di effettiva necessità e dovrà essere restituito ad Allianz Global Assistance entro trenta giorni dall anticipo stesso; q) Costituzione della cauzione penale fino a 3.000,00, a seguito di fatto colposo dell Assicurato accaduto durante il soggiorno. L importo, anticipato a fronte di adeguate garanzie bancarie, dovrà essere restituito ad Allianz Global Assistance entro trenta giorni dall anticipo stesso; r) Reperimento di un legale, necessario alla tempestiva gestione in loco di controversie che coinvolgano direttamente l Assicurato. Allianz Global Assistance terrà a proprio carico le spese necessarie fino all importo di 500,00; 2.2 Esclusioni (ad integrazione delle esclusioni comuni di cui all art. 6 della Normativa Comune alle Garanzie) Le garanzie non sono operanti per gli eventi e/o le spese derivanti o in conseguenza di: a) organizzazione diretta o, comunque, senza la preventiva autorizzazione della Centrale Operativa, di tutte le prestazioni di assistenza previste. b) Per la garanzia Spese Mediche di cui alla dell art. 2.1 lettera e), il contatto con la Centrale Operativa è obbligatorio nel solo caso di Ricovero Ospedaliero, compreso il Day Hospital. In questo caso la Centrale Operativa, se non contattata durante il ricovero, non rimborsa le spese sostenute dall Assicurato; c) viaggio intrapreso contro il consiglio medico o, comunque, con patologie in fase acuta o allo scopo di sottoporsi a trattamenti medico/chirurgici; d) interruzione volontaria della gravidanza, parto non prematuro, fecondazione assistita e loro complicazioni; e) cure riabilitative; f) acquisto, applicazione, manutenzione e riparazione di apparecchi protesici e terapeutici; g) prestazioni infermieristiche, fisioterapiche, dimagranti o termali e per l eliminazione di difetti fisici di natura estetica o di malformazioni congenite; h) visite di controllo eseguite successivamente al rientro al proprio domicilio, per situazioni conseguenti a malattie iniziate in soggiorno; i) espianti e/o trapianti di organi; j) partecipazione a competizioni sportive e relative prove, salvo che le stesse abbiano carattere ricreativo; k) pratica di sport aerei e dell aria in genere, sport estremi se praticati al di fuori di organizzazioni sportive e senza i criteri di sicurezza previsti, atti di temerarietà e qualsiasi sport esercitato professionalmente o che, comunque, comporti remunerazione diretta o indiretta. Tutte le prestazioni non sono, altresì, dovute: l) nei casi in cui l Assicurato disattenda le indicazioni della Centrale Operativa ovvero se si verifichino le dimissioni volontarie dell Assicurato, contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale egli si trova ricoverato; m) al neonato, qualora la gravidanza sia portata a termine nel corso del soggiorno, anche in caso di parto prematuro. 2.3 Disposizioni e Limitazione di Responsabilità a) Le prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta entro il periodo di validità del Certificato Assicurativo, nei limiti del capitale assicurato e di eventuali sottolimiti. La garanzia Pagamento delle spese di cui all art. 2.1, lettera e) potrà essere utilizzata anche più volte, fermo restando il capitale (non cumulabile), così come definito nella Tabella Capitali Assicurati ; b) nei casi dove è prevista la messa a disposizione di un biglietto di viaggio, la garanzia si intende prestata con: - aereo di linea (classe economica); - treno di prima classe; c) Allianz Global Assistance non potrà essere ritenuta responsabile di: - ritardi od impedimenti nell esecuzione dei servizi convenuti dovuti a cause di forza maggiore od a disposizioni delle Autorità locali; - errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall Assicurato; - pregiudizi derivanti dall avvenuto blocco dei titoli di credito; d) Allianz Global Assistance ha diritto di richiedere i biglietti di viaggio non utilizzati alle persone delle quali abbia provveduto per il rientro; e) Allianz Global Assistance non è tenuta a pagare indennizzi in sostituzione delle garanzie di assistenza dovute; f) l Assicurato libera dal segreto professionale i medici che lo hanno visitato e le persone coinvolte dalle condizioni di polizza, esclusivamente per gli eventi oggetto della presente assicurazione ed esclusivamente nei confronti di Allianz Global Assistance e/o dei magistrati eventualmente investiti dell esame dell evento. In caso di emergenza, l Assicurato deve contattare con la massima urgenza gli organismi ufficiali di soccorso. Allianz Global Assistance non potrà in alcun caso sostituirsi al Sistema Sanitario d Emergenza. 3. INTERRUZIONE SOGGIORNO 3.1 Oggetto Rimborso pro rata soggiorno non usufruito Allianz Global Assistance rimborsa il pro rata del soggiorno non usufruito a decorrere dalla data di rientro a domicilio in caso di: a) rientro sanitario dell Assicurato, organizzato ed effettuato o autorizzato dalla Centrale Operativa ai sensi dell art lett. c); Allianz Global Assistance rimborsa il pro rata del soggiorno non usufruito al solo Assicurato malato o infortunato, a decorrere dalla data in cui si verifica l evento che provoca l interruzione del soggiorno fino alla data inizialmente prevista per il rientro a domicilio. 3.2 Disposizioni e limitazioni Criteri di liquidazione a) Allianz Global Assistance rimborsa il pro rata della sola quota di soggiorno non usufruito (esclusi i titoli viaggio ed i costi di gestione pratica, visti, assicurazioni, tasse aeroportuali) dell Assicurato; b) ai fini del calcolo del pro rata si precisa che il giorno in cui viene effettuato il rientro e quello inizialmente previsto per il rientro vengono considerati come un unico giorno. 4. INTERRUZIONE ATTIVITA SPORTIVA O DI SVAGO 4.1 Oggetto Allianz Global Assistance rimborsa il pro rata dei giorni di skipass, noleggio di sci/snowboard non usufruiti a decorrere dalla data di rientro a domicilio in caso di: a) Infortunio sugli sci che comporti il rientro sanitario dell Assicurato, organizzato ed effettuato o autorizzato dalla Centrale Operativa ai sensi dell art lett. c); 4.2 Disposizioni e Limitazioni a) l indennizzo massimo per persona non potrà superare l importo di 300,00. b) gli abbonamenti agli impianti di risalita, ai corsi di sci e al noleggio del materiale costituiscono un solo e unico pacchetto di attività; c) ai fini del calcolo del pro rata si precisa che il giorno in cui viene effettuato il rientro e quello inizialmente previsto per il rientro vengono considerati come un unico giorno.
5 5. IN CASO DI SINISTRO ---AVVERTENZA Obblighi dell'assicurato L'Assicurato (o chi per esso): ANNULLAMENTO SOGGIORNO dopo aver annullato il soggiorno presso l agenzia/struttura ricettiva dove è stato prenotato deve: a) entro 5 giorni dal giorno in cui si è verificato l evento inoltrare denuncia scritta ad Allianz Global Assistance, indicando: dati anagrafici e recapito; numero di prenotazione; lettera/ di penale rilasciata dalla struttura ricettiva; nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall'intestatario della pratica; documentazione oggettivamente provante la causa della rinuncia, in originale; se di ordine medico il certificato deve riportare la patologia e l indirizzo ove è reperibile la persona ammalata od infortunata; b) anche successivamente: documentazione attestante il legame tra l Assicurato e l eventuale altro soggetto che ha determinato la rinuncia; contratto di soggiorno con ricevute di pagamento, in copia; codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto In alternativa è possibile denunciare il sinistro attraverso il sito web nella sezione Denuncia il tuo sinistro. Allianz Global Assistance si riserva il diritto di richiedere tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del caso, che l Assicurato si impegna a mettere a disposizione. ASSISTENZA ALLA PERSONA E SPESE MEDICHE Per ogni richiesta di Assistenza contattare immediatamente la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, specificando: - il numero di polizza; - i dati anagrafici, il codice fiscale e il recapito. Per richieste di rimborso di spese mediche direttamente sostenute a) darne avviso scritto a Allianz Global Assistance entro 10 giorni dal rientro, specificando: - le circostanze dell'evento; - i dati anagrafici, il codice fiscale e il recapito; - nominativo dell intestatario del conto corrente e codice IBAN. b) allegare - indicazione del numero di polizza; - certificazione medica o documentazione attestante l evento; - originale delle spese effettivamente sostenute. INTERRUZIONE SOGGIORNO E INTERRUZIONE DI ATTIVITA SPORTIVA E DI SVAGO Effettuare la denuncia del sinistro (in forma scritta) a Allianz Global Assistance entro 10 giorni dal rientro, specificando: - circostanze dell evento; - dati anagrafici; - codice fiscale e recapito; - nominativo intestatario del conto corrente e codice IBAN; - numero di polizza comunicato nella mail di conferma di acquisto. Anche successivamente, trasmettere a mezzo posta: - copia del Certificato Assicurativo; - estratto conto di prenotazione. In caso di Rimborso biglietto aereo di ritorno non utilizzato - biglietto aereo di ritorno, inizialmente acquistato e non utilizzato. Allianz Global Assistance si riserva il diritto di richiedere tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del caso, che l Assicurato si impegna a mettere a disposizione. 6. TABELLA CAPITALI ASSICURATI ANNULLAMENTO SOGGIORNO GARANZIE ASSISTENZA ALLA PERSONA E SPESE MEDICHE Spese mediche, ospedaliere, chirurgiche. Nel capitale sono comprese con il relativo massimale: DESTINAZIONE DEL SOGGIORNO ITALIA per persona con un limite massimo di per pratica ,00 per cittadini italiani 5.000,00 per cittadini stranieri - trasporto dal luogo dell evento al centro medico 500,00 - spese mediche, farmaceutiche, ecc. 500,00 - spese mediche di bordo, cure odontoiatriche 103,00 INTERRUZIONE SOGGIORNO INTERRUZIONE ATTIVITA SPORTIVA O DI SVAGO Rimborso pro-rata in caso di rientro sanitario Rimborso pro-rata in caso di rientro sanitario
6 7. MODALITA`DI STIPULAZIONE DEL PACCHETTO ASSICURATIVO Ciascun Cliente/Viaggiatore, all atto della prenotazione, effettuerà il pagamento del premio assicurativo relativo al costo individuale del soggiorno, così come determinato dalla seguente: TABELLA PREMI TASSO FINITO SUL COSTO DEL SOGGIORNO (IMPOSTE INCLUSE) CON MINIMO DI 5,70% 12,00 Il premio assicurativo individuale, una volta determinato, sarà aggiunto al costo del soggiorno diventandone parte integrante. PER TUTTE LE INFORMAZIONI RELATIVE AD EVENTUALI SINISTRI VI INVITIAMO A CONSULTARE IL SITO WEB Per richieste di rimborsi inviare comunicazioni e documentazione, esclusivamente a mezzo posta, a: AGA INTERNATIONAL S.A. Rappresentanza Generale per l Italia Servizio Liquidazione Danni P.le Lodi, Milano - Per una più tempestiva e sicura liquidazione del sinistro, si rende indispensabile la precisa indicazione delle coordinate bancarie e Codice Fiscale dell'assicurato al fine di poter predisporre il pagamento del risarcimento mediante bonifico. - Seguire attentamente le istruzioni riportate sul Certificato di Assicurazione è fondamentale per una corretta e rapida liquidazione del danno. Per ogni evenienza inerente le prestazioni di Assistenza contattare la Centrale Operativa al numero telefonico evidenziato sul Certificato di Assicurazione. INFORMATIVA PRIVACY SULLE TECNICHE DI COMUNICAZIONE A DISTANZA (EX D.LGS. N. 196 DEL 30/6/03) Per rispettare la legge sulla privacy La informiamo sull'uso dei Suoi dati personali e sui Suoi diritti. La nostra azienda deve acquisire alcuni dati che La riguardano, anche raccogliendo i dati tramite altri soggetti, al fine di erogare prestazioni relative a prodotti assicurativi da lei acquistati o di cui Lei è beneficiario. I dati forniti da Lei stesso o da altri soggetti saranno trattati da AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l Italia, titolare del trattamento, da società del medesimo Gruppo in Italia e da terzi a cui essi verranno comunicati al fine di fornirle le informazioni, da Lei richieste, anche mediante l uso di fax, del telefono anche cellulare, della posta elettronica o di altre tecniche di comunicazione a distanza. I Suoi dati personali saranno utilizzati solo con modalità e procedure strettamente necessarie per fornirle le prestazioni e le informazioni da Lei eventualmente richieste. Senza i Suoi dati, non potremmo fornirle il servizio in tutto o in parte La nostra azienda utilizzerà le tecniche di comunicazione a distanza sopracitate anche quando dovrà comunicare, per i fini previsti dalla polizza, taluni di questi dati ad altre aziende dello stesso settore, in Italia e all'estero e ad altre aziende dello stesso Gruppo, in Italia e all'estero. Per erogare taluni servizi, verranno utilizzati soggetti di nostra fiducia che svolgeranno per nostro conto compiti di natura tecnica ed organizzativa. Alcuni di questi soggetti sono operanti anche all'estero. Alcuni di questi soggetti sono nostri diretti collaboratori e svolgono la funzione del responsabile del nostro trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia quali fornitori esterni e risultano distinti titolari del trattamento dati. Si tratta, in modo particolare, di soggetti facenti parte del gruppo Allianz S.E.: società di servizi cui sono affidate la gestione, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri; società di servizi informatici e telematici o di archiviazione; società di servizi postali indicate nel plico postale. L'elenco di tutti i soggetti suddetti è costantemente aggiornato e può conoscerlo agevolmente e gratuitamente chiedendolo ad AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l Italia - Servizio Privacy P.le Lodi 3, Milano o al numero fax , ove potrà conoscere anche la lista dei Responsabili in essere. Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati. Ha anche il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento. Per l'esercizio dei suoi diritti può rivolgersi ad AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l Italia - Servizio Privacy P.le Lodi 3, Milano o al numero fax , NOTA INFORMATIVA AL CONTRAENTE - PREDISPOSTA AI SENSI DELL ART. 185 D. LGS N. 209 ED IN CONFORMITÀ CON QUANTO DISPOSTO DAL REGOLAMENTO ISVAP N. 35 DEL 26 MAGGIO 2010 La presente Nota Informativa ha lo scopo di fornire al Contraente (persona fisica o giuridica che sottoscrive il contratto di assicurazione), all Assicurato e a tutti i soggetti portatori di un interesse alla copertura assicurativa tutte le informazioni preliminari necessarie al fine di pervenire ad un fondato giudizio sui diritti e gli obblighi contrattuali, in conformità all art. 185 D.Lgs n La presente nota è redatta in Italia in lingua italiana, salva la facoltà del Contraente di richiederne la redazione in altra lingua. 1) Informazioni Relative alla Società Denominazione Sociale e forma giuridica della Società (Impresa Assicuratrice) L Impresa Assicuratrice è AGA International S.A. Sede Legale 37, Rue Taitbout, Paris - France Registro delle Imprese e delle Società Francesi nr Capitale Sociale sottoscritto Autorizzazione all esercizio delle assicurazioni Autorizzata all esercizio delle assicurazioni dall Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) il 1 febbraio 2010 Rappresentanza Generale per l Italia Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano nr Rea Recapito Telefonico Sito Internet Indirizzo 02/ Abilitazione all esercizio delle assicurazioni Società abilitata all esercizio dell attività Assicurativa in Italia in regime di stabilimento, iscritta il 3 novembre 2010, al nr. I.00090, all appendice dell albo Imprese Assicurative, Elenco I 2) Informazioni Relative al Contratto Legislazione applicabile al contratto La legislazione applicabile al contratto è quella italiana; le Parti hanno comunque la facoltà prima della conclusione del contratto stesso, di scegliere una legislazione diversa. La Società propone di scegliere la legislazione italiana. Resta comunque ferma l applicazione di norme imperative del diritto italiano. Prescrizioni dei diritti derivanti dal contratto Ogni diritto dell Assicurato nei confronti di AGA International S.A. derivanti dal presente contratto si prescrive in due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui si fonda il diritto, ai sensi dell art del C.C. Reclami in merito al contratto Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società Servizio Qualità AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia P.le Lodi MILANO (Italia) fax:
7 Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'ivass, Via del Quirinale, Roma Fax , corredando l'esposto con copia del reclamo già inoltrato all Impresa ed il relativo riscontro. Resta salva, comunque, per il contraente/assicurato che ha presentato reclamo la facoltà di adire l Autorità Giudiziaria. Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente/assicurato avente domicilio in uno stato aderente allo spazio economico europeo ed un impresa avente sede legale in un altro stato membro, il contraente/assicurato può chiedere l attivazione della procedura FIN-NET, inoltrando il reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (individuabile accedendo al sito internet oppure, se il contraente/assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo all IVASS che provvede all inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al contraente/assicurato stesso. 3) Informazioni in Corso di Contratto Qualora nel corso della durata contrattuale dovessero intervenire variazioni inerenti alle informazioni relative alla Società e/o quella relativa al contratto, la Società si impegna a comunicarle tempestivamente al Contraente, nonché fornire ogni necessaria precisazione.
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