Source: http://docplayer.fi/2851592-Vuosi-kertomus-2012.html
Timestamp: 2017-01-22 12:22:06+00:00
Document Index: 17610944

Matched Legal Cases: ['kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'HD ', 'HD ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'HD ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'HD ', 'kko ', 'kko ', 'kko ']

⭐VUOSI- KERTOMUS 2012
Download "VUOSI- KERTOMUS 2012"
1 VUOSI- KERTOMUS 20122 Sisällysluettelo Vuosi 2012 DNA lyhyesti Toimitusjohtajan katsaus Hallituksen puheenjohtajan katsaus Keskeiset tapahtumat Avainluvut Toimintaympäristö Kuluttajamarkkina Yritysmarkkina Sääntely Strategia Kuluttajaliiketoiminnan strategia Yritysliiketoiminnan strategia Taloudelliset tavoitteet Liiketoiminta Verkkoinfrastruktuuri Kuluttajaliiketoiminta Yritysliiketoiminta Hallinnointi Selvitys hallinnointi- ja ohjausjärjestelmästä Yhtiökokous Hallitus Hallituksen jäsenet Tarkastusvaliokunta Palkitsemis- ja nimitysvaliokunta Toimitusjohtaja ja johtoryhmä Johtoryhmän jäsenet Sisäpiirihallinto Taloudellisen raportointiprosessin valvonta Tilintarkastus Riskit ja riskienhallinta Merkittävimmät riskit Palkka- ja palkkioselvitys Hallituksen palkitseminen Toimitusjohtajan ja johtoryhmän palkitseminen3 Muun henkilöstön palkitseminen Yritysvastuu Yritysvastuun painopistealueet Taloudellinen vastuu Sosiaalinen vastuu Henkilöstö Sidosryhmät Vastuullinen kumppanuus Ympäristövastuu Energiankulutus DNA yhteiskunnassa Raportointi GRI-indeksi Tilinpäätös Toimintakertomus Toimintaympäristö Liikevaihto ja tulos Rahavirta ja rahoitusasema Liiketoiminta-alueiden kehitys Investoinnit Tutkimus ja tuotekehitys Verkkoinfrastruktuuri Henkilöstö Konsernirakenteen muutokset Merkittävät oikeudelliset asiat Johtaminen ja hallinto Osakkeet ja osakkeenomistajat Yritysvastuu Merkittävimmät riskit ja epävarmuustekijät Katsausvuoden jälkeiset tapahtumat Näkymät vuodelle 2013 Hallituksen esitys voitonjaosta Konsernitilinpäätös Konsernin tuloslaskelma Konsernin tase Konsernin rahoituslaskelma Laskelma konsernin oman pääoman muutoksista4 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot 1. Konsernin perustiedot 2. Tilinpäätöksen laatimisperiaatteet 3. Rahoitusriskien hallinta 4. IFRS 8:n mukaiset segmenttitiedot 5. Liiketoimintojen yhdistäminen 6. Liikevaihto 7. Liiketoiminnan muut tuotot 8. Liiketoiminnan muut kulut 9. Poistot ja arvonalentumiset 10. Työsuhde-etuuksista aiheutuvat kulut 11. Tutkimus- ja kehittämismenot 12. Rahoitustuotot 13. Rahoituskulut 14. Tuloverot 15. Osakekohtainen tulos 16. Aineelliset käyttöomaisuushyödykkeet 17. Aineettomat hyödykkeet 18. Osuudet osakkuusyhtiöissä 19. Myytävissä olevat rahoitusvarat 20. Saamiset 21. Laskennalliset verosaamiset 22. Vaihto-omaisuus 23. Rahavarat 24. Omaa pääomaa koskevat liitetiedot 25. Osakeperusteiset maksut 26. Eläkevelvoitteet 27. Varaukset 28. Rahoitusvelat 29. Ostovelat ja muut velat 30. Velkojen käyvät arvot 31. Johdannaiset 32. Muut vuokrasopimukset 33. Annetut vakuudet ja vastuusitoumukset 34. Lähipiiritapahtumat 35. Tilinpäätöspäivän jälkeiset tapahtumat 36. Osakkeenomistuksen jakauma ja tiedot osakkeenomistajista Emoyhtiön tilinpäätös5 Emoyhtiön tuloslaskelma Emoyhtiön tase Emoyhtiön rahavirtalaskelma Emoyhtiön tilinpäätöksen laatimisperiaatteet, FAS Emoyhtiön tilinpäätöksen liitetiedot 1. Liikevaihto 2. Poistot ja arvonalentumiset 3. Liiketoiminnan muut kulut 4. Satunnaiset erät 5. Tilinpäätössiirrot 6. Välittömät verot 7. Pysyvät vastaavat (käyttöomaisuus) 8. Sijoitukset 9. Saamiset saman konsernin yrityksiltä 10. Siirtosaamiset 11. Oma pääoma 12. Tilinpäätössiirtojen kertymä 13. Pakolliset varaukset 14. Pitkäaikaiset velat 15. Velat saman konsernin yrityksille 16. Siirtovelat 17. Laskennalliset verovelat/-saamiset 18. Vakuuksia ja vastuusitoumuksia koskevat liitetiedot 19. Emoyhtiön omistusosuudet 20. Laskelma voitonjakokelpoisista varoista Konsernin tunnusluvut Tunnuslukujen laskentakaavat Ehdotus voittovarojen käytöksi Tilintarkastuskertomus6 Vuosi Kasvua ja kehitystä usealla rintamalla Vuosi 2012 oli DNA:lle muutosten ja kasvun aikaa. Kilpailu säilyi kireänä, mikä asetti vaatimuksia erityisesti kustannustehokkuudelle sekä verkkoinfrastruktuurin laadulle. Tietoliikennemarkkinan murros jatkui kiivaana. Jatkuva teknologinen kehitys, tarve laajemmille palvelukokonaisuuksille, uudet käyttötavat, entistä nopeammat tietoliikenneyhteydet sekä matkaviestinpalveluiden merkityksen lisääntyminen tarkoittavat DNA:lle uuden kasvun mahdollisuuksia.7 Vuosi8 Vuosi 2012: DNA lyhyesti 3 Vahva jalansija kasvumarkkinoilla DNA on suomalainen tietoliikennekonserni. Tarjoamme yksityishenkilöille, yrityksille, yhteisöille, kiinteistöille ja julkishallinnon toimijoille laadukkaita, viimeisintä teknologiaa hyödyntäviä puhe-, data- ja tv-palveluita. DNA on saavuttanut vahvan jalansijan tietoliikennealan kasvavilla markkinoilla Suomessa. Vuoden 2012 lopussa DNA:n markkinaosuuus oli matkaviestinliittymistä 25 prosenttia kaapelitelevisioliittymistä 38 prosenttia kiinteän verkon liittymistä 19 prosenttia kiinteän verkon puhepalveluista 13 prosenttia. Laajennamme edelleen 3G-verkkoamme, joka tavoittaa nyt jo viisi miljoonaa suomalaista. 4Gtasoista nopeutta on käytettävissä nyt yli 200 paikkakunnalla Suomessa, ja verkkoja laajennetaan koko ajan kattamaan uusia kaupunkeja ja paikkakuntia. DNA:lla on yli kolme miljoonaa matkaviestin- ja kiinteän verkon asiakasta. DNA on myös johtava tv-toimija Suomessa. Kaapelitelevisiomarkkinoilla DNA on suurin operaattori, ja DNA:n antennitelevisioverkko kattaa 85 prosenttia väestöstä. DNA:lla on laajin kanavavalikoima sekä kaapelissa että antennissa, ja antenniverkossa DNA on ainoa teräväpiirtokanavia tarjoava toimija. Asiakastyytyväisyys keskiössä DNA:n toiminta jakautuu kahteen liiketoiminta-alueeseen: kuluttajaliiketoimintaan ja yritysliiketoimintaan. Vuonna 2012 integroimme asiakaspalvelumme kiinteäksi osaksi kuluttaja- ja yritysliiketoimintoja parantaaksemme asiakaspalvelun laatua. Asiakastyytyväisyys on DNA:n toiminnan keskiössä. Kansainvälisen EPSI Rating tutkimuksen mukaan DNA:n liikkuvan laajakaistan ja DNA WELHO -maksutelevision kuluttaja-asiakkaat ovat tyytyväisimpiä operaattoriinsa Suomessa. Myös DNA WELHO -maksutelevision imago ja tuotelaatu ovat tutkimuksen kärkisijalla. Jatkamme asiakaspalvelun kehittämistä, lupaamme hoitaa asiakkaan asiat kerralla kuntoon ja nivomme asiakaspalvelun osaksi myyntiä ja tekniikkaa. DNA ja WELHO ovat DNA Oy:n rekisteröimiä tavaramerkkejä. Asiakastyytyväisyyden takeena on kerralla kuntoon -lupaus.9 Vuosi 2012: Toimitusjohtajan katsaus 4 Kasvu jatkui vakaana Vuosi 2012 oli jälleen kasvun aikaa. Kiristyneessä markkinatilanteessa onnistuimme kasvattamaan liikevaihtoa ja liiketulosta. Samalla nostimme asiakastyytyväisyyttämme: kansainvälisen EPSI Rating -tutkimuksen mukaan DNA:n liikkuvan laajakaistan ja DNA WELHO -maksutelevision kuluttaja-asiakkaat ovat Suomen markkinoiden tyytyväisimpiä asiakkaita. Asiakaspalvelumme prosessien jatkuva parantaminen ja nopeat, laadukkaat verkot ovat asiakastyytyväisyyden kasvun pohjana. Liiketoimintarakenteen suoraviivaisuus tehostaa toimintaa Vuosi 2012 oli myös muutosten aikaa. Uudistimme liiketoimintarakennetta toimintamme suoraviivaistamiseksi. Tehdyillä järjestelyillä tehostimme ja selkeytimme organisaatiotamme. Paransimme myös kilpailukykyämme liiketoimintaympäristössä, joka vaatii yhä nopeampaa reagointikykyä ja tehokkuutta. Osana toiminnan tehostamista vahvistimme lisäksi asiakaspalvelurakennettamme. Kesäkuussa sovimme ulkoistuskumppanimme GoExcellentin kanssa järjestelystä, jonka myötä lähes 500 DNA:n asiakaspalvelun osaajaa siirtyi palvelukseemme, viisi vuotta toimineen yhteistyömme jälkeen. Nyt asiakaspalvelussa toimii jo yli kolmannes koko henkilöstöstämme. Uusi pääkonttori vahvistaa yrityskulttuuria Kesän jälkeen pääsimme muuttamaan uuteen pääkonttoriimme Helsingin Läkkisepäntie 21:een. Samassa yhteydessä otimme käyttöön uuden työskentelytavan, mutkattoman työn. DNA:ssa mutkaton työ tarkoittaa sitä, että omaa kiinteää työpistettä ei ole, vaan työskentelemme mobiilisti eri työpisteissä. Lisäämme myös etätyötä ja vuorovaikutuksellista esimiestyötä. Energiatehokas ja joustava työympäristö mahdollistaa monimuotoisen ja vastuullisen tavan tehdä innovatiivista työtä. Muutos onnistui hyvin. Siitä ovat osoituksena muun muassa työtyytyväisyyskyselyn entistäkin paremmat tulokset ja työmatkapäästöjen vähentyminen. Henkilöstön tyytyväisyys näkyy koko organisaatiossa, kaikilla toimipaikkakunnillamme. Arvomme mutkattomuus, nopeus, rohkeus sekä asiakkaiden ja kollegoiden kunnioittaminen ovat yhtiömme yrityskulttuurin ydintä. DNA jatkoi vuoden 2012 aikana myös yritysvastuun kehittämistä yritysvastuuohjelman mukaisesti. Muun muassa energiankulutuslaskentaan otettiin mukaan suorat ja epäsuorat päästöt takautuvasti kahden viimeisen vuoden ajalta. DNA jatkoi myös toimitusketjun hallinnan kehittämistä tuomalla eettisen sopimusliitteen osaksi uusia tekniikan ja logistiikan hankintasopimuksia. Kasvu syntyy lisääntyvästä tietoliikennemäärästä ja uusista palveluista Toimialamme on kovaa vauhtia kulkemassa kohti isoa murrosta. Maailmanlaajuiset teknologiaekosysteemit, kuten Google ja Microsoft, valtaavat alaa ja rakentavat palvelukokonaisuuksia, jotka tarjoavat pienille palvelunkehittäjille oivallisen palvelualustan. Verkoissamme on tarjolla tuhansia uusia palveluja ja sisältöjä asiakkaillemme. Tämä lisää10 Vuosi 2012: Toimitusjohtajan katsaus 5 Verkoissamme on tarjolla tuhansia uusia palveluja ja sisältöjä asiakkaillemme. Tämä lisää liikennettä verkoissamme ja vaatii isoja investointeja verkkojen kapasiteettiin. Tässä murroksessa DNA:n menestystekijöinä ovat kevytrakenteisuus, nopealiikkeisyys, kustannuskilpailukyky ja innovatiivinen ennakkoluulottomuus. Parannamme järjestelmällisesti tuottavuuttamme. Puramme vanhoja ja tuomme tilalle uusia ja tehokkaampia palvelujärjestelmiä, toimintamalleja ja prosesseja, jotka parantavat edelleen palvelutasoamme ja tuottavuuttamme. Näkemyksemme mukaan nyt nopeasti etenevä toimialamurros käynnistää uuden kasvun ajan. Tietoliikennemarkkina kasvaa lisääntyvän tietoliikennemäärän ja uusien käyttökohteiden ansiosta. Verkko- ja päätelaiteteknologiat kehittyvät entistäkin nopeammin ja mahdollistavat uutta kasvua perusliikenne- ja liittymäliiketoiminnassa sekä uusia tuote-, palvelu- ja liiketoimintainnovaatioita. Vuonna 2013 jatkamme vahvoja investointeja laajakaista- ja TV-verkkojemme nopeuteen, peittoon ja kapasiteettiin. 4G-verkko peittää jo puolet suomalaisista ja teräväpiirtotelevisiotarjoama kattaa noin 1,5 miljoonaa suomalaiskotia. Tuomme nopeiden yhteyksien lisäksi asiakkaillemme jatkuvasti uusia kiinnostavia tuotteita ja palveluita ennakkoluulottoman kumppanoitumisen kautta. Tästä ovat esimerkkinä yhteistyö Sailfishkäyttöjärjestelmää ja älypuhelimia kehittävän Jollan kanssa sekä ipad-tablettitietokoneiden myynti DNA Kaupoissa ainoana operaattorina Suomessa. Kohti uutta kasvua Vuosi 2012 oli DNA:lle kasvun vuosi monellakin tapaa. Henkilöstömme ja yhteistyökumppanimme olivat vahvasti mukana uuden kasvumme rakentamisessa. Omistajamme ja hallituksemme ovat pitkäjänteisesti tukeneet DNA:n kehittymistä. Haluan myös kiittää jokaista asiakastamme luottamuksesta DNA:ta kohtaan. Jatkakaamme yhdessä uuteen kasvun vuoteen Riitta Tiuraniemi toimitusjohtaja11 Vuosi 2012: Hallituksen puheenjohtajan katsaus 6 Uuden ajan operaattori vahvana myös tulevaisuudessa DNA:ssa on käynnistymässä uuden kasvun aika. Kasvu tehdään osoittamalla palvelujemme ja mobiiliteetin tuoma lisäarvo. Tietoliikennealan toimintaympäristö on voimakkaassa murroksessa. Markkinaan tulee uusia toimijoita, kilpailutilanteen kiristyminen kiihtyy ja alan sääntely lisääntyy. Operaattorin on löydettävä uusia kasvun mahdollisuuksia, joita me DNA:ssa olemme aina löytäneet. Murroksesta selviämiseksi ja kestävän toimintamallin luomiseksi DNA on valinnut strategian avaintekijöiksi kevytrakenteisuuden, nopealiikkeisyyden, kustannustehokkuuden ja innovatiivisuuden. Kevytrakenteisuutta DNA toteuttaa purkamalla oikeaaikaisesti ja ennakkoluulottomasti vanhoja toimintamalleja, järjestelmiä ja tuotteita. Nopealiikkeisyys näkyy suoraviivaisessa johtamismallissa ja selkeässä organisaatiossa. Tehokkuus syntyy oikein rajatuista prosesseista, henkilöstön liiketoiminnallisesta osaamisesta ja kustannustietoisuudesta. Innovatiivisuus näkyy pääosin perustoimintamme jatkuvassa kehittämisessä, mutta luomme myös uusia liiketoimintamalleja ja kumppanoidumme uudella, rohkealla tavalla. Haluamme olla uuden ajan operaattori. Yhtiöllä on vahvan kasvun historia. Olemme kasvaneet sekä orgaanisesti että yritysostoin. Kasvu on DNA:n ytimessä. Siksi tavoitteemme on kasvaa jatkossakin. DNA jatkaa vuonna 2013 alan vahvana toimijana, jolla on nopeat verkot sekä voimaa ja kykyä investoida verkkojen kapasiteettiin. Johtavana televisiotoimijana tuomme myös innostavaa sisältöä innovatiivisten palvelujen avulla kaikkien suomalaisten ulottuville. Kiitän omasta ja koko hallituksen puolesta toimitusjohtaja Riitta Tiuraniemeä, koko johtoa ja henkilöstöä innostuneesta asenteesta ja osaavasta työstä! Johdon ja hallituksen hyvä yhteistyö jatkui koko katsausvuoden. Kiitän myös omistajia, joilta hallitus ja johto on saanut kannustavan tuen luotsata DNA:ta kohti tulevaisuutta. Jarmo Leino hallituksen puheenjohtaja12 Vuosi 2012: Keskeiset tapahtumat 7 Keskeiset tapahtumat DNA ja Helsingissä, Seinäjoella ja Pirkanmaalla toimiva Wextra Oy sopivat yhteistyöstä matkaviestin- ja kiinteän verkon palveluiden tarjoamisessa. Wextra myy jatkossa DNA:n tuottamia puhe- ja datapalveluita kaikissa toimipisteissään yrityksille, julkisyhteisöille ja kuluttajille. DNA uudisti mobiililaajakaistan tuotevalikoimaansa: rajoittamaton etuoikeutettu tiedonsiirto kuuluu nyt DNA Liikkuvaan Laajakaistaan L-kokoisesta liittymästä alkaen. Palveluvalikoima kasvoi langattomaan tiedonsiirtoon räätälöidyllä DNA Dataprepaid -liittymällä. Erityisesti satunnaiseen tiedonsiirtokäyttöön soveltuva ja kuukausimaksuton DNA Dataprepaid on saatavilla ilman sopimuksen allekirjoittamista esimerkiksi R-kioskeissa. Liittymäpaketti sisältää 10 gigatavua tiedonsiirtoa, joka on käytettävissä puolen vuoden ajan. Prepaid-liittymien käyttö on suosittua, ja asiakkaat ovat kaivanneet niihin käyttäjäystävällistä tiedonsiirtomahdollisuutta. BookIT ja DNA aloittivat yhteistyön älyviestien sekä M2M-liittymien saralla. Yhteistyön tavoitteena on tuottaa arkea helpottavia mobiili- ja tietoliikennepalveluita. DNA:lta ensimmäisenä Euroopassa Suomeen 4G WLAN Mokkula. DNA Mokkula 4G WLAN jakaa Dual Carrier- ja LTE-verkon 4G-nopeudet yhtäaikaisesti jopa kymmenen laitteen kesken. Se tuo internetin yhdellä kertaa esimerkiksi tietokoneeseen, älypuhelimeen, televisioon ja nettiradioon. Suomen suurin IT-tukkuri Also ja DNA aloittivat yhteistyön sopimalla DNA:n tiedonsiirtoon räätälöidyn prepaid-liittymän liittämisestä kaikkiin Alson kautta myytäviin ipad-3g-tabletteihin. Jatkossa DNA Dataprepaid lisätään myös muihin Alson välittämiin tablettitietokoneisiin. DNA:n 4G-verkkoon tehtiin satoja laajennuksia eripuolilla Suomea. DNA:n huippunopeassa 4G LTE -verkossa on jo satoja tukiasemia, ja se tavoittaa yli miljoona suomalaista. 3G- ja 4Gverkot laajenevat joka kuukausi. DNA:n asiakkaat saivat kaapelilaajakaistaan jälleen lisää nopeutta. DNA toi entistä kovemmat laajakaistanopeudet noin talouden ulottuville pääkaupunkiseudulla sekä Oulun, Kuopion, Lahden, Lohjan, Porin, Turun ja Rauman talousalueilla. Uudet, jopa kaksinkertaiset paluusuunnan nopeudet avattiin käyttäjille automaattisesti toukokuun aikana. Tarjolle tuotiin myös DNA WELHO XXL 350M -kaapelilaajakaistaliittymä (350/20 Mb/s). DNA ilmoitti henkilöstönsä kasvavan 470 henkilöllä, kun DNA:n asiakaspalvelun hoitajat siirtyvät GoExcellentiltä DNA:n palvelukseen. Siirron jälkeen noin joka kolmas DNA:lainen on13 Vuosi 2012: Keskeiset tapahtumat 8 asiakaspalvelun asiantuntija. DNA:n antennitelevisioverkko valmistui täyteen laajuuteensa 20. kesäkuuta, kun DNA otti käyttöön tv-lähettimensä Kouvolan Palomäessä. DNA:n verkko tavoittaa nyt noin 85 prosenttia kotitalouksista ja tarjoaa mm. monipuolisen DNA WELHO -maksu-tv-valikoiman teräväpiirtokanavineen. DNA hankki Booxmedia Oy:stä 20 prosentin omistusosuuden. Booxmedia Oy tarjoaa BooxTVpalvelua, joka mahdollistaa televisiosisältöjen verkkotallennuksen älypuhelimilla ja tableteilla. DNA uudisti liiketoimintarakenteensa. Uudelleenjärjestelyn seurauksena huhtikuussa aloitetut yhteistoimintaneuvottelut saatiin päätökseen. Organisaatiouudistuksessa DNA:n matriisiorganisaatio purettiin ja tilalle tulivat kuluttaja-, yritys- ja tekniikkayksiköt. Langaton tiedonsiirto on kaksinkertaistunut DNA:n verkossa jo neljänä peräkkäisenä vuonna, ja tiedonsiirtomäärät ovat edelleen ripeässä kasvussa. Verkon laajentaminen pysyy edelleen korkealla DNA:n työlistalla. DNA välitti Yle HD -kanavan lähetykset Lontoon olympialaisista teräväpiirtona noin 1,5 miljoonaan kotiin antenni- ja kaapeliverkkonsa alueella Suomessa. Kanava näkyi DNA:n verkoissa maksutta ja ilman erillistä tv-korttia. DNA:n uusi energiatehokas pääkonttori, DNA Talo, valmistui Läkkisepäntie 21:een, Helsinkiin. Pääkonttori on osa DNA:n toimitilauudistusta. DNA on uudistanut toimitilakonseptinsa mukaisesti jo Lahden Hennalankadun, Oulun ja Kuopion toimipisteet. Tarkoitus on rakentaa inspiroivat, joustavat ja monimuotoiseen työskentelyyn kannustavat toimitilat koko henkilöstölle. DNA ja Kuopiossa vuokra-asumispalveluja tuottavat Kiinteistö-KYS Oy, Kuopion Opiskelijaasunnot Oy (Kuopas) ja Niiralan Kulma Oy tekivät sopimuksen kaapeli-tv- ja laajakaistapalveluista. Sopimus kattaa yli huoneistoa. Sen myötä Kuopion alueella toteutetaan merkittävin kiinteän verkon laajakaistapalveluiden kehittämishanke pitkään aikaan. DNA ilmoitti palkkaavansa 20 uutta henkilöä DNA WELHO -palveluiden asennus- ja viankorjaustehtäviin. Päätös on luontevaa jatkoa DNA:n viimeaikaisille omaa asiakasrajapintaa laajentaville toimenpiteille. Nets Oy (entinen Luottokunta) ja DNA toivat markkinoille Suomen ensimmäiset 3Gmaksupäätteet. Nopeammat ja sujuvammat maksutapahtumat mahdollistaa Luottokunnan markkinoille tuoma 3G-kykyinen ja DNA-liittymällä varustettu maksupäätelaite. DNA lanseerasi suomalaisille uuden, helpon tavan käyttää internetiä ulkomailla. Goodspeedpalvelu ja -matkamokkula tarjoavat Euroopassa matkustaville datasiirron paikallisella hintatasolla. Kansainvälisen EPSI Rating tutkimuksen mukaan DNA:n liikkuvan laajakaistan ja DNA14 Vuosi 2012: Keskeiset tapahtumat 9 WELHO -maksutelevision kuluttaja-asiakkaat ovat tyytyväisimpiä operaattoriinsa Suomessa. DNA sai tutkimuksessa parhaimmat arviot palvelun laadusta, asiakkaan kokemasta lisäarvosta ja asiakasuskollisuudesta. DNA WELHO -maksutelevision imago ja tuotelaatu olivat myös tutkimuksessa kärkisijalla. DNA ja Jolla ilmoittivat yhteistyöstä Sailfish-käyttöjärjestelmään perustuvien älypuhelimien myynnissä ja markkinoinnissa Suomessa. DNA:n 3G-verkossa otettiin koekäyttöön taustakohinaa vaimentava HD-puhe. Koekäytöstä saatujen hyvien kokemusten perusteella ominaisuus otettiin vakituiseen käyttöön vuoden 2013 alussa lisensoidulla kaupallisella nimellä HD Voice. DNA ilmoitti palkkaavansa vuoden 2013 aikana 40 uutta asiakaspalvelijaa vakituisiin työsuhteisiin Taivalkoskelle. Taivalkosken asiakaspalvelun kokonaishenkilömäärä nousee nykyisestä 45 henkilöstä 85 henkilöön. Yhtiö ilmoitti myös palkkaavansa 10 henkilöä tekniseen yritystukeen Ouluun. Nykyaikaisen mobiiliverkon tärkeä ominaisuus on, että liikennettä voidaan priorisoida.15 Vuosi 2012: Avainluvut 10 Avainluvut Konsernin tunnusluvut Muutos Milj % Liikevaihto 769,2 727,5 5,7 % Käyttökate 190,7 188,4 1,2 % - osuus liikevaihdosta, % 24,8 25,9 Poistot 134,6 137,6 Liikevoitto 56,1 50,8 10,4 % - osuus liikevaihdosta, % 7,3 7,0 Tilikauden tulos 36,0 35,8 0,5 % Sijoitetun pääoman tuotto (ROI), %* 7,2 6,6 Oman pääoman tuotto (ROE), %* 6,3 5,7 Matkaviestinnän liittymäkohtainen liikevaihto (ARPU), euroa*** 19,9 20,4 Matkaviestinnän liittymäkohtainen asiakasvaihtuvuus (CHURN), %*** 15,7 16,4 Investoinnit 136,3 119,5 - osuus liikevaihdosta, % 17,7 16,4 Rahavirta investointien jälkeen** 33,6 9,0 *liukuva 12 kk ** sisältää yritysostot *** sisältää postpaid-puheliittymät Nettovelka, milj. 257,7 153,2 Nettovelka/käyttökate 1,35 0,81 Velkaantumisaste (gearing), % 48,7 24,5 Omavaraisuusaste, % 54,1 62,2 Henkilöstön määrä kauden lopussa16 Vuosi 2012: Avainluvut 11 Matkaviestinliittymät*, tuhat kpl * puheliittymät ja liikkuva laajakaista Matkaviestinliittymät Kiinteän verkon liittymät, tuhat kpl Laajakaista Kaapeli-tv Puhe17 Vuosi 2012: Avainluvut 12 Liikevaihto ja käyttökate, M Liikevaihto Käyttökate Investoinnit, M Investoinnit18 Vuosi 2012: Avainluvut 13 Osakekohtainen tulos ja osinko, Tulos/osake Osinko/osake tilivuodelta Omavaraisuusaste ja velkaantumisaste, % Omavaraisuusaste Velkaantumisaste19 Vuosi 2012: Avainluvut 14 ARPU ja churn ARPU = matkaviestinnän liittymäkohtainen liikevaihto Churn = matkaviestinliittymien vaihtuvuus ARPU Churn20 Vuosi 2012: Toimintaympäristö 15 Markkinoiden muutostahti kiihtyy DNA:n toimintaympäristö on toimialamurroksessa, joka vaatii yhä nopeampaa reagointikykyä ja tehokkuutta. Myös Suomen tietoliikennemarkkinan kilpailutilanne jatkui vuonna 2012 kireänä. Kireä kilpailu asettaa korkeat vaatimukset etenkin kustannuskilpailukyvylle mutta myös operaattoreiden järjestelmien ja verkkoinfrastruktuurin laadulle ja käytettävyydelle. DNA kehittää toimintaansa ja kilpailukykyään ympäristössä, joka muuttuu vahvasti. Älypuhelinten määrän kasvun myötä globaalit internet- ja sovelluspohjaiset liiketoimintamallit laajenevat. Muita muutosvoimia ovat nopeasti kasvavat liikennemäärät, niiden vaatimat teknologiainvestoinnit ja kasvavat operatiiviset kustannukset sekä sääntelyn kiristyminen. Kehittyvät päätelaitteet, nopeat verkot ja uudet katselutottumukset muokkaavat televisiomarkkinaa. Älypuhelinten kysyntä kuluttajien keskuudessa jatkui vahvana vuonna Myös tablettitietokoneiden suosio kasvoi ja verkkoon liitettyjen tablettien määrä kuusinkertaistui vuonna Matkaviestinpalveluiden eli mobiilipuhe- ja liikkuvan laajakaistan palveluiden kysyntä oli vahvaa. Taloyhtiöiden kiinteistölaajakaistapalveluiden suosio lisääntyi, koska yhä useampi taloyhtiö tarjoaa asukkailleen valmiit kiinteät laajakaistayhteydet ja televisiopalvelut. Maksutelevisiopalveluiden kysyntä noudatti tyypillistä kausivaihtelua. Liikkuvan ja monimuotoisen työn tekeminen näkyy yritysten verkkoratkaisuissa ja tietoliikennepalveluissa. Yritykset siirtyivät enenevässä määrin kiinteän verkon puhepalveluista matkaviestinpalveluihin, mikä näkyi vuonna 2012 sekä mobiilipuhepalveluiden myynnin kasvuna että kiinteän verkon puhepalveluiden myynnin laskuna. Mobiililaajakaistapalveluiden kasvu oli vahvaa ja kiinteän verkon yrityslaajakaistapalveluiden kysyntä jatkui tasaisena. Toimintaympäristö vuonna 201221 Vuosi 2012: Toimintaympäristö 16 Toimintaympäristö vuonna 2012 DNA kehittää toimintaansa ja kilpailukykyään ympäristössä, joka muuttuu vahvasti.22 Vuosi 2012: Kuluttajamarkkina 17 Nopeasti muuttuva kuluttajamarkkina Kehittyvät päätelaitteet, nopeat verkot ja uudet katselutottumukset muokkaavat kuluttajamarkkinaa nopeasti lähitulevaisuudessa. Kilpailu säilyy kireänä. Puhe-, data-, tv- ja muut viestintä- ja viihdepalvelut yhdenmukaistuvat ja niiden käyttö matkaviestinverkossa älykkäillä kannettavilla päätelaitteilla lisääntyy. Varsinkin tabletit yleistyvät. Maksutelevision suosio yleistyy tasaisesti, ja TV- ja elokuvatarjonnassa kilpailu lisääntyy kansainvälisten toimijoiden saavuttua Suomeen. Teräväpiirto- eli HD-katselu yleistyy nopeasti teräväpiirtotelevisioiden myynnin kasvaessa. Yleistymistä tukee myös valtioneuvoston sähköisen median tulevaisuutta koskeva linjaus, jonka mukaan antennitelevisioverkkojen maksutelevisiotoiminta siirtyy teräväpiirtoverkkoihin vuoden 2017 alussa. Mobiililaajakaista- ja televisiopalvelut tarjoavat DNA:lle mahdollisuuksia liiketoiminnan kasvattamiseen. Kiinteän verkon laajakaistaliittymäasiakkaiden ennakoidaan siirtyvän edelleen kiinteistöliittymiin ja suurempiin liittymänopeuksiin. DNA tutki vuonna 2012: Televisiokanavien HD-tarjonta on täyttänyt katsojien laatuvaatimukset DNA:n tekemän HDTV-tutkimuksen mukaan HD-kanavien ohjelmia seuraavat ihmiset nauttivat teräväpiirtotekniikan tarjoamasta katselukokemuksesta ja kuvanlaadusta. HDkanavia katsovat aikovat jatkossakin pitäytyä teräväpiirtokanavissa, joiden kuvan laatu on tavallisia kanavia parempi. Tutkimukseen vastanneista maksu-tv-kanavia on tilannut noin joka kolmas. Heistä joka toinen on hankkinut kanavapaketin, joka sisältää HD-kanavia. HD-kanavien katselusta valtaosa tapahtuu kaapeliverkossa antenniverkossa HD-kanavien katselu on toistaiseksi uutta. Potentiaali HD-kanavien katsojakunnan kasvattamiseen on suuri, sillä DNA:n antenniverkko tavoittaa 85 prosenttia Suomen kotitalouksista. Kosketusnäyttö lisäsi älypuhelimen nettikäyttöä Älypuhelimilla käytetään ahkerasti internetiä. Jopa 40 prosenttia älypuhelinten käyttäjistä käyttää internetiä puhelimellaan yli 15 minuuttia päivässä. Älypuhelimia käytetään yhä monipuolisemmin myös kuvaamiseen, pelaamiseen ja navigoimiseen.23 Vuosi 2012: Kuluttajamarkkina 18 Suomalaiset jakautuvat käyttötottumustensa perusteella seuraaviin ryhmiin:24 Vuosi 2012: Yritysmarkkina 19 Yritysten työtavat ja viestintä monimuotoistuvat Yritysmarkkinalle on tyypillistä kuluttajistuminen ja tiedon määrän merkittävä kasvu. Uusi tapa työskennellä yrityksissä lisää etätyötä, liikkuvaa työtä ja monimuototyöskentelyä. Yritysten asiakasverkot muuttuvat yhä monimuotoisemmaksi, usean toimittajan palveluista koostuvaksi kokonaisuudeksi, jonka hallinta ja kehittäminen nousevat avainasemaan. Yritysten liiketoiminnan kannalta yhä kriittisemmäksi nousee varma ja luotettava ICTpalvelukokonaisuus. Asiakasverkkojen päätelaitevalikoiman monipuolistuminen tehostaa viestintää, joka puolestaan korostaa yritysten vastuuta tietoturvasta. Kilpailun yritysmarkkinassa ennakoidaan säilyvän kireänä. Asiakasverkkojen lisäarvopalvelujen, kuten tietoturva-, hallinta- ja valvontapalveluiden, kysynnän arvioidaan jatkavan kasvuaan vuoden 2012 tapaan. Siirtyminen kiinteän verkon puhepalveluista matkaviestinpohjaisiin puhepalveluihin jatkuu. Muuttuva teknologia luo uusia tehokkaampia viestinnän muotoja, joiden käytön laajenemiseen vaikuttavat työntekijöiden tottumukset.25 Vuosi 2012: Sääntely 20 Sääntely ohjaa markkinoiden toimintaa DNA toimii tietoliikennemarkkinassa, joka on voimakkaasti säännelty. Tärkein alan sääntelystä vastaava taho on liikenne- ja viestintäministeriö. Sääntelyllä voidaan vaikuttaa tuotteiden ja palveluiden kustannusrakenteeseen, hintatasoon ja taajuuksien sekä toimilupien myöntämisperusteisiin. DNA seuraa aktiivisesti sääntelyn kehitystä kotimaassa ja EU:ssa sekä osallistuu alan toimintaedellytysten edistämiseen. DNA on vahvasti mukana alan ja toimintaympäristön kehittämisessä. Tietoyhteiskunnan lait yhteen Liikenne- ja viestintäministeriössä on vireillä hanke, jonka tarkoitus on koota ja selkeyttää sähköistä viestintää ja tietoyhteiskunnan palvelujen tarjontaa koskevaa lainsäädäntöä. Noin kymmenen lakia kootaan tietoyhteiskuntakaareksi. Vuonna 2012 hanke eteni laajapohjaisissa työryhmissä, joiden työskentelyyn DNA aktiivisesti osallistui. Matkapuhelinliittymien puhelinmarkkinointi uusille asiakkaille päättyi Matkapuhelinliittymien puhelinmarkkinoinnin kieltävä lakimuutos tuli voimaan elokuussa Kielto koskee uusiin asiakkaisiin kohdistuvaa puhelinmarkkinointia. Hintakatto soittamiseen ja tekstiviesteihin EU:n alueella DNA-liittymillä soittaminen ja puheluiden vastaanottaminen EU:ssa sekä Norjassa, Islannissa ja Liechtensteinissa halpeni heinäkuussa Hintojen aleneminen perustuu muutokseen Euroopan Unionin verkkovierailuasetuksessa, joka määrittää hintakatot EU:n alueella soitettuihin puheluihin ja lähetettyihin tekstiviesteihin. Linjauksia TV:n tulevaisuudesta ja uusista taajuuksista Valtioneuvosto linjasi sähköisen median tulevaisuutta ja antoi syksyllä eduskunnalle selontekona sähköisen median viestintäpoliittisen ohjelman. Ohjelmassa linjattiin muun muassa television käytössä olevan 700 MHz -taajuusalueen siirtyminen langattoman laajakaistan käyttöön vuonna Lisäksi maksu-tv-kanavat siirtyvät T2-verkkoihin samalla aikataululla. Eduskunta päätti lokakuussa 800 MHz -taajuusalueen huutokauppalaista. Päätös saattaa vaikuttaa kilpailutilanteeseen, markkinoiden keskittymiseen ja loppuasiakashintoihin. Huutokauppa alkoi tammikuussa 2013.26 Vuosi 2012: Strategia 21 Strategian ytimessä kustannuskilpailukyky ja kasvu DNA:n strategisia tavoitteita ovat kestävän kustannuskilpailukyvyn ja kasvun rakentaminen. Vuoden 2012 aikana DNA toteutti strategiaansa muun muassa suoraviivaistamalla konsernin liiketoimintarakennetta. DNA:n toimintamallin ytimessä ovat kustannustehokkuus, kevytrakenteisuus, nopealiikkeisyys ja innovatiivisuus. Vuonna 2012 toteutettu liiketoimintarakenteen suoraviivaistaminen ja selkeyttäminen kasvatti yhtiön kustannuskilpailukykyä ja nopeutti päätöksentekoa. Organisaatiouudistuksessa DNA:n matriisiorganisaatio purettiin ja tilalle perustettiin kuluttaja-, yritys- ja tekniikkayksiköt. Kevytrakenteinen toimintamalli mahdollistaa DNA:n jatkuvan uusiutumisen. Nopealiikkeisyys ja innovatiivisuus antavat DNA:lle hyvät eväät toimimiseen entisestään kiristyneen kilpailun markkinassa ja mahdollistavat uusien tehokkaiden toimintamallien jatkuvan kehittämisen. Asiakkaat korostuvat Kosketuspinta asiakkaisiin myynnin ja asiakaspalvelun kautta on DNA:n strategiassa keskeisessä asemassa. Kesäkuun 2012 lopussa DNA hankki ulkoistuskumppaniltaan GoExcellentiltä asiakaspalvelukokonaisuuden, joka sijoitettiin strategian mukaisesti osaksi kuluttaja- ja yritysliiketoimintoja. Muutoksen vaikutus näkyy parantuneena asiakastyytyväisyytenä ja positiivisena kehityksenä kulurakenteessa. Syyskuussa 2012 DNA WELHON asennus- ja viankorjaustoiminnot siirrettiin osaksi DNA:n liiketoimintaa. DNA WELHON palveluita eli kiinteää laajakaistaa ja kaapelitelevisioita koskeva muutos on luontevaa jatkoa asiakasrajapinnan laajentamisessa. Vuonna 2012 asiakaspalvelun tavoitteena oli saada asiakkaiden asiat yhden yhteydenoton aikana kerralla kuntoon. Vuoden 2013 painopistealueita DNA:lla ovat kuluttajaliiketoiminnassa viihdepalvelukokonaisuuden rakentaminen ja yritysliiketoiminnassa yleisen tunnettuuden lisääminen ja yritysten viestintäpalvelujen myynnin kasvun nopeuttaminen. Asiakaspalvelun sijoittaminen DNA:n organisaatioon paransi asiakastyytyväisyyttä. Nopeat verkot Matkapuhelinverkon tiedonsiirtomäärät jatkavat nopeaa kasvuaan. Verkkojen laajentaminen ja27 Vuosi 2012: Strategia 22 suurempien nopeuksien mahdollistaminen oli vuonna 2012 yksi DNA:n suurimpia investointikohteita. Vuonna 2012 DNA:n verkkoa laajennettiin voimakkaimmin 3G-tekniikalla ja Dual Carrierilla (DC), joita lähes kaikki käytössä olevat päätelaitteet pystyvät hyödyntämään. DNA:n 3Gverkko kattaa 95 prosenttia väestöstä. 4G LTE:n merkitys kasvaa nopeasti. Jo yli puolet suomalaisista asuu DNA:n DC- ja LTEtekniikoihin perustuvien 4G-nopeuksien kattamilla alueilla. Palvelut, jotka aikaisemmin vaativat kiinteän verkon yhteyksiä, toimivat jatkossa myös 4G-matkaviestinverkossa. Nopeat kuitu- ja kaapelipohjaiset laajakaistat ovat edelleen suosittuja. Vuonna 2013 toimialamurros jatkuu. Verkko- ja päätelaiteteknologioitten kehitysvauhti kiihtyy, mikä tuo uusia ansaintamahdollisuuksia ja datakäytön kasvua. Verkkojen laajentaminen ja suurten nopeuksien mahdollistaminen ovat suurimpia investointejamme. Kasvun ajurit28 Vuosi 2012: Kuluttajaliiketoiminnan strategia 23 DNA:sta kuluttajille halutuin brändi DNA:n kuluttajaliiketoiminnan tavoitteena on olla asiakkailleen toimialan halutuin brändi. DNA tarjoaa kuluttajille alan laajimman kivijalkamyynnin: DNA Kauppa on kuluttajamyynnin ydin, jossa keskiössä on hyvä asiakaspalvelu. Ulkoisten myyntiedustajien verkosto lisää kuluttajamyynnin vahvuutta. DNA:n kuluttajaliiketoiminta pyrkii erottumaan innovatiivisten kumppanien ja tuotepakettien avulla. Kerralla kuntoon -asiakaspalvelu ja järjestelmällinen asiakkuuksien hallinta helpottavat kuluttajien päätöstä keskittää palvelunsa DNA:lle. Kuluttajaliiketoiminta toteutti strategiaansa vuonna 2012 tehostamalla operatiivista toimintaansa ja alentamalla päätelaitesubventioita. Samaan aikaan on ollut nähtävissä matkaviestinliittymien määrän kasvu ja myynnin kasvu. Vuonna 2013 kuluttajaliiketoiminnan tavoitteena on tuoda asiakkailleen lisäarvoa muun mussa innovatiivisen kumppanoitumisen kautta. Matkaviestinliittymät*, tuhat kpl *puheliittymät ja liikkuva laajakaista Q1/2011 Q2/2011 Q3/2011 Q4/2011 Q1/2012 Q2/2012 Q3/2012 Q4/2012 DNA on kuluttajille matkaviestinnän haluttu brändi.29 Vuosi 2012: Yritysliiketoiminnan strategia 24 Selkeät, kumppanipohjaiset yrityspalvelut DNA:n yritysliiketoiminnan tavoitteena on markkinoiden paras asiakaskokemus. Yritysliiketoiminnassa strategisesti tärkeitä tekijöitä ovat selkeä palvelutarjonta, kumppanipohjainen toimintamalli ja hyvä hinta-laatu-suhde. Yritysliiketoiminta pyrkii kasvamaan kilpailukentässä, jossa yritysasiakkaille on tarjottava uudenlaisia valmiuksia myös asiakaspalvelurajapinnassa. Yritysliiketoiminta toi myyntiin vuoden 2012 lopussa uuden toimistoviestintä-kokonaisuuden, DNA Toimistoviestintä Microsoftin. Microsoftin palveluiden tuominen entuudestaan tarjolla olleiden Googlen palveluiden rinnalle teki DNA:n toimistoviestintäratkaisuista ainutlaatuisen Suomessa. Vuonna 2013 yritysliiketoiminta jatkaa kasvuaan toimistoviestintäratkaisujen markkinassa. Selkeä valikoima, kumppanipohjainen toimintamalli ja hyvä hintalaatu-suhde.30 Vuosi 2012: Taloudelliset tavoitteet 25 Taloudelliset tavoitteet DNA:n liikevaihto kasvoi 769,2 miljoonaan euroon vuonna Liikevaihtoa kasvattivat liittymäliikevaihdon kasvu ja päätelaitteiden myynti. Saavutimme useimmat taloudellisista tavoitteistamme. DNA saavutti taloudelliset tavoitteet muilta osin paitsi pidemmän aikavälin käyttökatetavoitteen ja oman pääoman tuottotavoitteen osalta. Konsernin rahoitusasema säilyi hyvänä, vaikka velkaantumisaste kasvoi. Velkaantumisasteen kasvu johtui omien osakkeiden hankinnasta. DNA on asettanut pitkän tähtäimen taloudelliset tavoitteet vuonna Tavoite Liikevaihdon kasvu, % Min. 5 % 5,7 % 5,4 % Käyttökate, % Min. 26 % 24,8 % 25,9 % Omavaraisuusaste, % Min. 50 % 54,1 % 62,2 % Velkaantumisaste, % Max. 50 % 48,7 % 24,5 % Oman pääoman tuotto, % Min. 9 % 6,3 % 5,7 % Nettovelka/käyttökate Max. 1,5 1,35 0,8131 Liiketoiminta 26 Asiakasta lähellä DNA on yhdistelmä uusinta osaamista ja vuosikymmenten kokemusta. Vaadimme toiminnaltamme mutkatonta palveluasennetta, tehokkuutta ja toimintavarmuutta. Menestystä mittaamme asiakkaiden tyytyväisyydellä. DNA:n asiakkaita palvelee Suomen laajin operaattorien myymäläketju DNA Kauppa, jolla on 73 myymälää 43 paikkakunnalla. Myymäläketjua täydentävät sadat edustajat, puhelinpalvelu ja jatkuvasti kehittyvä verkkokauppa. Kuluttajaliiketoiminta DNA tarjoaa kuluttajille monipuoliset yhteydenpidon, tiedonkulun, turvallisuuden ja viihteen tietoliikennepalvelut päätelaitteineen. DNA:n matka- ja kotipuhelinliittymiä täydentää laaja päätelaitteiden valikoima. Laajakaista- ja tietoturvapalveluita tarjotaan sekä matkaviestin- että kiinteässä verkossa. Televisiopalvelut puolestaan kattavat tarjonnan liittymistä kanavapaketteihin, mukaan lukien laaja teräväpiirtokanavatarjonta kaapeli- ja antenniverkossa. Yritysliiketoiminta DNA:n yritysliiketoiminta tarjoaa yrityksille ja yhteisöille valtakunnalliset, vakioidut ja helppokäyttöiset viestintä- ja asiakasverkkopalvelut sekä markkinoiden uusimmat päätelaitteet. Yritysliiketoiminnan vahvuuksia ovat kilpailukykyiset valtakunnalliset palvelut, vahva paikallinen läsnäolo ja asiakaslähtöinen tuotekehitys. DNA:n asiakaspalvelussa toimii jo yli kolmannes koko henkilöstöstä.32 Liiketoiminta 27 Matkaviestinnän markkinaosuus (puhe ja liikkuva laajakaista) 25 % 34 % 41 % DNA Elisa TeliaSonera Kiinteän puheen markkinaosuus 14 % 36 % 27 % 23 % DNA Elisa TeliaSonera Finnet, muut33 Liiketoiminta 28 Kiinteän laajakaistan markkinaosuus 20 % 19 % 30 % 31 % DNA Elisa TeliaSonera Finnet, muut Kaapelitelevision markkinaosuus 20 % 38 % 26 % 16 % DNA Elisa TeliaSonera Muut Lähteet: operaattoreiden tilinpäätöstiedotteet 2012, FiCom, DNA:n arvio34 Liiketoiminta: Verkkoinfrastruktuuri 29 DNA:n verkot kehityksen kärjessä DNA:n viisi miljoonaa suomalaista tavoittava 3G-verkko vahvistui vuonna 2012 edelleen, ja 4G-verkot laajenivat kattamaan uusia kaupunkeja ja paikkakuntia. DNA:n matkaviestinverkkojen dataliikenteen määrä yli kaksinkertaistui vuonna Liikkuvan laajakaistan liikennemäärissä näkyi vuonna 2012 erityisesti älypuhelimien ja tablettien suosion voimakas kasvu. Multimediaviestien määrä DNA:n verkoissa oli 25 prosenttia ja tekstiviestien määrä yli 5 prosenttia suurempi kuin vuonna Jatkoimme vuonna 2012 määrätietoisesti kuitupohjaisen kaapeliverkkomme kehittämistä, jotta voimme tarjota koko verkon alueella markkinoiden nopeimmat ja luotettavimmat laajakaistat. Lisää nopeutta vaativaan käyttöön DNA käyttää 4G-nopeuksien rakentamisessa toisiaan täydentäviä LTE (Long Term Evolution) ja DC (Dual Carrier) -teknologioita. Uusi tukiasemateknologia on moninkertaistanut tiedonsiirron kapasiteetin. DNA Mokkula 4G WLAN jakaa 4G-nopeudet yhtäaikaisesti jopa kymmenen laitteen kesken. Uudet verkkolaajennukset kasvattavat nopeuksia ja laajentavat kuuluvuusalueita. 3G:n ohella 4G-nopeuksien saatavuus on kasvanut jatkuvasti, mikä tarkoittaa suurempia yhteysnopeuksia ja parempaa kuuluvuutta myös rakennusten sisätiloissa. 4G LTE -verkkoa laajennettiin vuonna 2012 aktiivisesti, ja alkuvuoden 2013 aikana siihen lisättiin useita uusia tukiasemia. Vuonna 2013 LTE-palvelu laajentuu edelleen. Vuoden 2012 lopussa huippunopeassa 4G LTE -verkossa oli jo satoja tukiasemia, ja ne kattoivat noin miljoona suomalaista yli 200 paikkakunnalla. DNA:n 3G-verkossa otettiin marraskuussa 2012 koekäyttöön taustakohinaa vaimentava HDpuhe. Koekäytöstä saatujen hyvien kokemusten perusteella ominaisuus otettiin vakituiseen käyttöön vuoden 2013 alussa lisensoidulla kaupallisella nimellä HD Voice. Teräväpiirtoa antenniverkosta DNA:n antennitelevisioverkko tavoittaa noin 85 prosenttia Suomen kotitalouksista ja tarjoaa monipuolisen valikoiman maksu-tv-kanavia. DNA tarjoaa ainoana operaattorina teräväpiirtokanavia antenniverkossa. DNA:n antenniverkossa on 19 kanavaa, joista 9 on teräväpiirtoisia. Kaapeliverkossa on yli 160 tv-kanavaa, joista yli 30 on teräväpiirtoisia, mukana myös yksi 3D-kanava. Tulevaisuudessa televisiota seurataan sujuvasti monilta eri35 Liiketoiminta: Verkkoinfrastruktuuri 30 Tulevaisuudessa televisiota seurataan sujuvasti monilta eri näytöiltä jättikokoisista teräväpiirtonäytöistä mukana kannettaviin laitteisiin. Varma kaapeliverkko Valokaapelin etuina ovat suuri kapasiteetti, toimintavarmuus ja laaja kattavuus. Nopeasta laajakaistasta on hyötyä erityisesti, kun kotona on useita verkkoon liitettäviä laitteita. DNA toi toukokuussa 2012 kaapeliverkkoonsa entistäkin suuremmat laajakaistanopeudet avaamalla suuremmat paluukaistat automaattisesti kaikille käyttäjille. Tarjolle tuotiin myös huippunopea DNA WELHO XXL 350M -kaapelilaajakaistaliittymä (350/20 Mb/s). Suomen suurimpana kaapelioperaattorina DNA aloitti HIGH TV 3D -kanavan lähetykset valtakunnallisessa kaapeliverkossaan maaliskuussa Uuden sukupolven DVB-C2-lähetystekniikkaa kaapeliverkossa DNA aloitti syyskuussa 2012 toisen sukupolven digitaalisen lähetystekniikan testauksen kaapeliverkossaan yhteistyössä Telesten kanssa. Uusi DVB-C2-teknologia mahdollistaa verkon kapasiteetin tehokkaan käytön ja suorituskyvyn kasvattamisen tulevaisuuden paljon taajuuskaistaa vaativille palveluille. Samassa radiotaajuustilassa, jossa nykyisin lähetetään 10 tv-kanavaa, voidaan uudella DVB-C2 -tekniikalla lähettää 20 samanlaatuista kanavaa. Testissä edistyksellinen multiscreen-teknologia DNA testaa verkossaan edistyksellistä multiscreen-tv-teknologiaa maksu-tv:n salausjärjestelmätoimittajan Conaxin pilottihankkeessa. Syyskuussa 2012 aloitetussa hankkeessa jaetaan tv-sisältöjä uuden hybridi-digiboksin ja verkon kautta useisiin eri päätelaitteisiin. DNA:n tavoitteena on hankkeen avulla saada tietoa loppukäyttäjän kokemuksista televisiotarjonnan hyödyntämisestä monen näytön käyttöympäristössä. Verkon laajentaminen ja suurempien nopeuksien mahdollistaminen olivat suurimpia investointikohteita myös vuonna 2012.36 Liiketoiminta: Kuluttajaliiketoiminta 31 Ytimessä hyvä asiakaspalvelu Vuosi 2012 oli kuluttajaliiketoiminnassa kasvun aikaa. Matkaviestinliittymät ja päätelaitteet kehittyivät, DNA:n laajakaistapalvelut saivat lisää nopeutta ja televisiopalvelut kanavapaketteineen laajenivat. Kuluttajaliiketoiminnan liikevaihto kasvoi 6,7 prosenttia 591,2 miljoonaan euroon. Suomalaiset hyödyntävät nopeita matkaviestinverkkoja uusilla tehokkailla laitteilla kiinteähintaisen liikkuvan laajakaistan kautta. Laitteita käytetään liikkuvan kuvan, kuten HD-laatuisten videoiden, katseluun. DNA tuki vuonna 2012 mobiililaajakaistan tuoteuudistuksella verkon tehokasta hyödyntämistä. DNA Liikkuvan Laajakaistan L-kokoisiin ja suurempiin liittymiin on käytettävissä rajoittamaton määrä etuoikeutettua eli DNA:n verkossa priorisoitavaa dataa. Uusia innovaatioita kumppaneiden kanssa DNA lanseerasi syyskuussa 2012 suomalaisille uuden, helpon tavan käyttää internetiä ulkomailla. Goodspeed-palvelu ja -matkamokkula tarjoavat Euroopassa matkustaville datasiirron paikallisella hintatasolla. DNA toi ensimmäisenä Suomessa kauppoihin nopeaa 4G LTE (Long Term Evolution) - verkkoa hyödyntävän tabletin kesällä Tämä Samsungin tabletti, kuten myös marraskuussa valikoimaan tullut neljännen sukupolven ipad, lataa pelit, teräväpiirtovideot ja korkearesoluutioiset kuvat viiveettä 4G-verkon alueella. DNA hankki kesäkuussa 2012 Booxmedia Oy:stä 20 prosentin omistusosuuden ja aloitti myynti- ja markkinointiyhteistyön BooxTV-palvelun tarjoamisessa. BooxTV mahdollistaa televisiosisältöjen verkkotallennuksen ja reaaliaikaisen katsomisen älypuhelimilla ja tableteilla ajasta ja paikasta riippumatta. DNA ja Jolla ilmoittivat marraskuussa 2012 yhteistyöstä Sailfish-käyttöjärjestelmään perustuvien älypuhelimien myynnissä ja markkinoinnissa Suomessa. DNA Kauppa ja DNA:n myyntikanavat myyvät ja markkinoivat Jollan älypuhelimia ensimmäisenä Suomessa. Johtava televisiotoimija DNA on ainoa operaattori, joka tarjoaa teräväpiirtokanavia antenniverkossa. DNA oli vuonna 2012 johtava televisiotoimija laajalla tarjonnallaan. Antenniverkossa on 19 kanavaa, joista yhdeksän on teräväpiirtoisia. Kaapeliverkossa tarjolla on yli 160 tv-kanavaa, joista yli 30 on teräväpiirtoisia. Mukana on myös yksi 3D-kanava. DNA:n kaapeliverkko kattaa lähes kotitaloutta. DNA:n osuus Suomen kaapelitelevisiomarkkinoista on 38 prosenttia. DNA lähetti Yle HD -kanavan lähetykset Lontoon olympialaisista maksutta teräväpiirtona antenni- ja kaapeliverkoissaan. Jääkiekon MM-kisapaketin myynti DNA WELHO -tvverkoissa ylitti sille asetetut myyntitavoitteet. DNA:n kaapeli- ja antenniverkkojen kautta kaikki37 Liiketoiminta: Kuluttajaliiketoiminta 32 ottelut oli mahdollista nähdä myös teräväpiirtona. Suomen johtavana tv-toimijana ja edistyksellisenä matkaviestinoperaattorina meille on luontevaa laajentaa toimintaamme televisiopalveluiden tarjoamiseen myös mobiilipäätelaitteissa. Laajakaistat ja tv-palvelut osana asuntoa Vuonna 2012 yhä useampi taloyhtiö tarjosi asukkailleen valmiit laajakaistapalvelut. Taloyhtiölaajakaista on ratkaisu, jolla laajakaistayhteys tuodaan kaikkiin huoneistoihin ja kuukausimaksut veloitetaan yhtiövastikkeessa. Taloyhtiölaajakaistassa on huoneistokohtainen nopeus, jota jokainen asukas voi tarpeensa mukaan lisätä. Asukkaat saavat samalla mahdollisuuden tilata katsottavakseen Suomen laajimman HD- ja tv-kanavavalikoiman. Tyytyväisimmät laajakaista- ja maksutelevisioasiakkaat Kansainvälisen EPSI Rating tutkimuksen mukaan DNA:n liikkuvan laajakaistan ja DNA WELHO -maksutelevision kuluttaja-asiakkaat ovat tyytyväisimpiä operaattoriinsa Suomessa. DNA sai tutkimuksessa parhaimmat arviot palvelun laadusta, asiakkaan kokemasta lisäarvosta ja asiakasuskollisuudesta. DNA WELHO -maksutelevision imago ja tuotelaatu olivat myös tutkimuksessa kärkisijalla. Asiakaspalvelun parantaminen ja nopea verkko ovat asiakastyytyväisyyden perusta.38 Liiketoiminta: Kuluttajaliiketoiminta 33 Kuluttajaliiketoiminta Liikevaihto, M Käyttökate, M Osuus liikevaihdosta, % 23.1 % 76.9 % Kuluttajaliiketoiminta Yritysliiketoiminta39 Liiketoiminta: Yritysliiketoiminta 34 Yritysliiketoiminnan palvelukehitystä ohjaavat asiakkaan tarpeet DNA:n yritysliiketoiminta auttaa suomalaisia yrityksiä ja yhteisöjä menestymään tarjoamalla tietoturvalliset ja helppokäyttöiset viestintä-, tietoliikenne- ja palvelinratkaisut. DNA on vahvasti mukana myös suurasiakasmarkkinassa ja hyödyntää siinä tytäryhtiön Forte Netservicesin maailmanluokan asiakas- ja palveluosaamista. Yritysliiketoiminnan liikevaihto kasvoi 2,6 prosenttia 178,0 miljoonaan euroon. 81 % asiakkaistamme on valmis suosittelemaan meitä. Uusi työtapa Liikkuvan työn lisääntyminen sekä sosiaalisen median sovellusten yleistyminen näkyi vuonna 2012 selkeästi yritysten verkkoratkaisuissa. DNA tarjoaa yrityksille tehokkaat sähköposti-, asiakirja- ja verkkoneuvottelupalvelut, jotka tukevat verkostoitunutta ja liikkuvaa työtä. Tarjolla on sekä Googlen että vuoden 2013 alusta myös Microsoftin sovellukset. Älypuhelimilla ja tableteilla käytetään yhä enemmän liiketoimintasovelluksia, ja niissä säilytetään liiketoimintaan liittyvää kriittistä tietoa. Tämä edellyttää yritysten päätelaitteilta, verkoilta ja palveluilta vankkumatonta tietoturvaa. DNA:n hallintapalvelu takaa työkäytössä olevien puhelimien liiketoimintasovellusten ja liiketoimintaan liittyvien tietojen asianmukaisen tietoturvan. DNA:n yritysmyynti vastasi vuonna 2012 kasvavaan mobiilidatan kysyntään laajentamalla yrityksille suunnattua DNA Business -palveluvalikoimaa mobiililaajakaistan yritysversiolla. Uudistetun mobiilivaihteen monipuoliset välittäjätyökalut, ryhmäkutsut ja numerointimahdollisuudet tehostavat yritysten viestintää. Vuonna 2012 päätelaitekauppa kasvoi, ja 81 prosenttia uusista myydyistä puhelimista oli älypuhelimia. Myös tablettien myynti lähti nousuun. Liikevaihto kasvoi asiakasverkkojen lisäarvopalveluita tarjoavan Forte Netservices Oy:n ja yritysten matkaviestinpalveluiden kasvun ansiosta. Vaadimme itseltämme ripeää toimintaa ja mutkatonta palveluasennetta. Uuden ajan tietoliikenne- ja palvelinratkaisut Yritysverkkojen monimuotoisuuden vuoksi varmatoimisen ja tehokkaasti hallitun ICT-40 Liiketoiminta: Yritysliiketoiminta 35 verkkokokonaisuuden merkitys korostuu entisestään. Yritysverkot koostuvat yhteys- ja verkkoratkaisujen päälle rakennetuista älykkäistä lisäarvopalveluista. Verkkoympäristön proaktiivinen hallinta ja ajantasainen raportointi säästävät kustannuksia sekä parantavat verkon ja sen palveluiden käytettävyyttä. DNA kehitti vuonna 2012 asiakasverkkotarjontaansa lisäarvopalveluilla, kuten tietoturvalla, verkkojen hallinnalla ja valvonnalla, käyttäjähallinnalla sekä osaksi asiakasverkkokokonaisuutta integroiduilla palvelinratkaisuilla. Suomen ensimmäiset 3G-maksupäätteet 3G-nopeudet ovat maksupäätemaksamisessa uutta Suomessa ja Euroopassa. Nopeammat ja sujuvammat maksutapahtumat mahdollistaa Nets Oy:n syyskuussa 2012 markkinoille tuoma 3G-kykyinen ja DNA-liittymällä varustettu maksupäätelaite. DNA:lla on vahva kokemus varmennettujen ja suljettujen tietoliikenneyhteyksien tarjoamisesta vaativiin olosuhteisiin. Edellytämme tuotteiltamme kustannustehokkuutta ja toimintavarmuutta. Asiakastarinat Akun tehdas DNA on osannut kuunnella tarpeitamme ja toimittanut ratkaisuja joustavasti. Toimitusjohtaja Aku Syrjä Autoliike Miettinen Puhelinvaihdepalvelumme varmistaa sen, että asiakas tavoittaa meidät silloin kuin se hänelle sopii. Toimitusjohtaja Markku Miettinen Hesburger "Toimintavarmuus on meille olennaisen tärkeää, haluamme seurata liiketoimintaamme reaaliajassa." Varatoimitusjohtaja Jari Vuoti, Hesburger Timanttiset Oy "Verkon varmuus on meille kriittistä. Jos yhteydet ovat poikki, kaupankäynti loppuu." toimitusjohtaja Sami Koskinen DNA ja BookIT mobiilikumppaneita DNA ja Finnairin tekstiviesteillä toimivan lähtöselvityksen sekä monien muiden älykkäiden tekstiviestipalveluiden (isms ) kehittäjä BookIT aloittivat yhteistyön älyviestien ja M2M-liittymien saralla. M2M on laitteiden välistä langatonta viestintää, joka nopeuttaa, helpottaa ja varmistaa viestiliikennettä automatisoimalla aiemmin manuaalisia, mekaanisia prosesseja.41 Liiketoiminta: Yritysliiketoiminta 36 Yritysliiketoiminta Liikevaihto, M Käyttökate, M Osuus liikevaihdosta, % 23.1 % 76.9 % Kuluttajaliiketoiminta Yritysliiketoiminta42 Hallinnointi: Selvitys hallinnointi- ja ohjausjärjestelmästä 37 Selvitys hallinnointi- ja ohjausjärjestelmästä DNA Oy ( DNA tai yhtiö ) on suomalainen osakeyhtiö. Emoyhtiö DNA Oy ja sen tytäryhtiöt muodostavat DNA-konsernin. Yhtiön kotipaikka on Helsinki. DNA:n johtoelinten vastuut ja velvollisuudet määräytyvät Suomen lakien mukaisesti. Päätöksenteossa noudatetaan Suomen osakeyhtiölakia ja yhtiöjärjestystä. DNA noudattaa Arvopaperimarkkinayhdistys ry:n antamaa Suomen listayhtiöiden hallinnointikoodia muilta kuin sisäpiirihallintoa koskevan suosituksen 51 osalta. DNA noudattaa Helsingin pörssin sisäpiiriohjetta sillä poikkeuksella, ettei yhtiöllä ole julkista sisäpiirirekisteriä, koska se ei ole laskenut liikkeeseen pörssissä listattuja instrumentteja. Suomen listayhtiöiden hallinnointikoodi on saatavissa internetosoitteessa DNA:n hallintoelimiä ovat yhtiökokous, hallitus ja toimitusjohtaja. Toimitusjohtajan tukena konsernin johtamisessa on johtoryhmä. Selvitys hallinnointi- ja ohjausjärjestelmästä >> DNA:n hallintoelimet43 Hallinnointi: Yhtiökokous 38 Yhtiökokous DNA:n ylin päättävä elin on yhtiökokous. Yhtiökokouksen kutsuu koolle DNA:n hallitus. Varsinainen yhtiökokous pidetään kerran vuodessa hallituksen määräämänä päivänä kuuden kuukauden kuluessa tilikauden päättymisestä ja siellä käsitellään yhtiöjärjestyksen mukaan varsinaiselle yhtiökokoukselle kuuluvat asiat ja mahdolliset muut ehdotukset yhtiökokoukselle. Yhtiökokous järjestetään siten, että mahdollisimman monet osakkeenomistajat voivat osallistua siihen. Lisäksi hallitus kutsuu tarvittaessa koolle ylimääräisen yhtiökokouksen. Hallituksella on myös velvollisuus kutsua yhtiökokous koolle, mikäli tilintarkastaja tai osakkeenomistajat, jotka edustavat vähintään 10 prosenttia kaikista DNA:n osakkeista, sitä vaativat. Yhtiökokouskutsu ja -asiakirjat Ellei Suomen osakeyhtiölaista muuta johdu, kutsu varsinaiseen yhtiökokoukseen toimitetaan osakkeenomistajille aikaisintaan neljä viikkoa ja viimeistään kahdeksan päivää ennen varsinaista yhtiökokousta heidän osakeluetteloon merkittyihin osoitteisiinsa postitetuilla kirjatuilla kirjeillä tai ilmoituksella, joka julkaistaan ainakin yhdessä hallituksen määräämässä valtakunnallisessa sanomalehdessä. Yhtiökokouskutsu sisältää kokouksen työjärjestykseksi ehdotettavan asialistan mukaan lukien palkitsemis- ja nimitysvaliokunnan ehdotuksen hallituksen kokoonpanoksi. Yhtiökokouksessa käsiteltävät asiat Yhtiöjärjestyksen mukaan yhtiökokous mm. vahvistaa tilinpäätöksen, päättää taseen osoittaman voiton käyttämisestä, päättää vastuuvapaudesta hallituksen jäsenille ja toimitusjohtajalle, päättää hallituksen jäsenten lukumäärästä, valitsee hallituksen jäsenet ja päättää hallitukselle maksettavista palkkioista, valitsee tilintarkastajan ja päättää tilintarkastajan palkkioista. Yhtiökokous päättää lisäksi muista asioista, jotka Suomen osakeyhtiölain mukaan kuuluvat yhtiökokouksen käsiteltäviksi, esimerkiksi yhtiöjärjestyksen muuttamisesta, uusien osakkeiden ja optio-oikeuksien antamisesta sekä yhtiön omien osakkeiden ostamisesta. Suomen osakeyhtiölain mukaisesti myös osakkeenomistajalla on oikeus saada yhtiökokouksen päätettäväksi kuuluva asia yhtiökokouksen käsiteltäväksi. Asiaa koskeva vaatimus perusteluineen tai päätösehdotuksineen on esitettävä yhtiölle kirjallisesti hyvissä ajoin. Ilmoittautuminen Yhtiökokoukseen ilmoittaudutaan ennakkoon yhtiökokouskutsussa mainitussa määräajassa. Osakkeenomistaja voi osallistua yhtiökokoukseen itse tai valtuuttamansa asiamiehen välityksellä. Osakkeenomistaja tai asiamies voi käyttää yhtiökokouksessa yhtä avustajaa. Hallituksen, valiokuntien jäsenten ja toimitusjohtajan osallistuminen yhtiökokoukseen Yhtiön hallituksen puheenjohtajan ja riittävän määrän hallituksen ja sen valiokuntien jäseniä sekä toimitusjohtajan on oltava läsnä yhtiökokouksessa. Tilintarkastajan on oltava läsnä varsinaisessa yhtiökokouksessa. Hallituksen jäseneksi ensimmäistä kertaa ehdolla olevan henkilön tulee olla läsnä valinnasta päättävässä yhtiökokouksessa, jollei hänen poissaololleen ole painavia syitä. Äänestys Yhtiöllä on yksi osakesarja. Yksi osake tuottaa yhtiökokouksessa yhden äänen. Äänestettäessä yhtiökokouksen päätökseksi tulee osakeyhtiölain mukaisesti esitys, jota on kannattanut enemmän kuin puolet annetuista äänistä. Suomen osakeyhtiölain mukaan on kuitenkin useita asioita, mm. yhtiöjärjestyksen muutos ja päätös suunnatusta osakeannista, jolloin päätöksen syntyminen edellyttää lain vaatiman korotetun määräenemmistön suhteessa44 Hallinnointi: Yhtiökokous 39 osakkeiden lukumäärään ja osakkeiden tuottamiin ääniin. Yhtiön yhtiöjärjestykseen sisältyy lunastusmääräys ja suostumuslauseke. Äänivallan käyttöä yhtiökokouksessa ja yhtiön osakkeiden luovuttamista on rajoitettu osakassopimuksin. DNA on osapuoli kahdessa sen tiedossa olevassa osakassopimuksessa. Yhtiökokoukset 2012 DNA:n varsinainen yhtiökokous pidettiin Vantaalla. Varsinainen yhtiökokous vahvisti tilinpäätöksen ja myönsi hallitukselle ja toimitusjohtajalle vastuuvapauden tilikaudelta Omien osakkeiden hankinnan johdosta yhtiökokous oikaisi hallituksen aiemman voitonjakoehdotuksen (3,10 euroa osakkeelta) ja päätti maksaa osinkoa 3,50 euroa osakkeelta. Lisäksi yhtiökokous päätti yhteensä DNA:n oman osakkeen hankkimisesta Sanoma Entertainment Finland Oy:ltä. Hallituksen jäsenten lukumääräksi päätettiin kuusi, ja uutena jäsenenä hallitukseen valittiin Oulun elinkeinoliikelaitoksen johtaja Juha Ala-Mursula. Lisäksi yhtiökokous valitsi yhtiölle tilintarkastajan ja päätti hallituksen jäsenten ja tilintarkastajan palkkioista. Yhtiökokous muutti DNA:n yhtiöjärjestystä siten, että hallitukseen kuuluu jatkossa vähintään viisi ja enintään seitsemän varsinaista jäsentä aiemman 6 8 jäsenen sijaan. Lisäksi yhtiön kotipaikaksi muutettiin Helsinki. Muutokset tulivat voimaan DNA Oy:n ylimääräinen yhtiökokous pidettiin Vantaalla. Ylimääräinen yhtiökokous päätti, että yhtiö hankkii irtisanoutuneelta talousjohtaja Ilkka Pitkäseltä kaikki hänen omistamansa DNA:n osakkeet.45 Hallinnointi: Hallitus 40 Hallitus DNA:n yhtiöjärjestyksen mukaan hallitukseen kuuluu 5 7 varsinaista jäsentä, jotka valitaan yhtiökokouksessa. Hallitukseen ei voida valita henkilöä, joka on täyttänyt 68 vuotta. Hallituksen kokoonpanossa tulee ottaa huomioon yhtiön toiminnan asettamat vaatimukset ja yhtiön kehitysvaihe. Hallituksen jäseninä on oltava molempia sukupuolia. Hallituksen jäsenen toimikausi alkaa välittömästi varsinaisen yhtiökokouksen päättyessä ja päättyy valintaa seuraavan varsinaisen yhtiökokouksen päättyessä. Jos hallituspaikka vapautuu kesken toimikauden, uusi jäsen valitaan toimikauden jäljellä olevaksi ajaksi. Hallitus kokoontuu säännönmukaisesti noin kerran kuukaudessa ja lisäksi tarvittaessa. Kokouksista pidetään pöytäkirjaa. Hallitus on päätösvaltainen, kun kokouksessa on läsnä yli puolet jäsenistä. Äänten mennessä tasan puheenjohtajan ääni ratkaisee. Henkilövaalissa äänten mennessä tasan valinta ratkaistaan arvalla. Hallituksen jäsen ei osallistu sellaisen päätöksen tekemiseen, jonka osalta hänen tulee eturistiriidan johdosta lain mukaan jäävätä itsensä. Hallituksen tehtävät Hallitus huolehtii yhtiön hallinnon, toiminnan ja kirjanpidon sekä varainhoidon valvonnan asianmukaisesta järjestämisestä. Hallitus on vahvistanut kirjallisen työjärjestyksen hallituksen tehtävistä, käsiteltävistä asioista, kokouskäytännöstä ja päätöksentekomenettelystä. Työjärjestyksen mukaisesti hallitus käsittelee ja päättää konsernin kannalta taloudellisesti, liiketoiminnallisesti tai periaatteellisesti merkittävät asiat. Työjärjestyksen ja osakeyhtiölain mukaisesti hallitus: huolehtii konsernin hallinnosta ja sen toiminnan asianmukaisesta järjestämisestä (yleistoimivalta) vastaa siitä, että yhtiön kirjanpito ja varainhoito on järjestetty asianmukaisesti valitsee toimikaudekseen keskuudestaan puheenjohtajan nimittää ja erottaa konsernin toimitusjohtajan nimittää toimitusjohtajan sijaisen ja konsernin johtoryhmän jäsenet toimitusjohtajan esityksestä päättää edellä mainittujen palkkauksesta ja palkkioista sekä kannustusjärjestelmästä päättää konsernin ja sen liiketoimintojen strategiasta valvoo konsernin ja sen liiketoimintaryhmien strategisten tavoitteiden ja liiketoimintasuunnitelmien toteutumista päättää strategisesti tai taloudellisesti merkittävistä investoinneista osana yhtiön vuosibudjettia, yritysostoista, -myynneistä, liiketoimintajärjestelyistä ja vastuusitoumuksista; vuosibudjettiin sisältymättömät merkittävät investoinnit vahvistetaan erikseen vahvistaa konsernin arvot ja toimintaohjein konsernin muut yleiset periaatteet vahvistaa konsernin henkilöstöstrategian ja vuosittain henkilöstö- ja koulutussuunnitelman sekä päättää henkilöstön kannustus- ja palkitsemisjärjestelmän. Hallitus kehittää toimintaansa säännöllisesti hallitustyöskentelyn itsearvioinnin avulla. Hallitus vuonna 2012 Hallitus kokoontui 16 kertaa vuonna Hallituksen jäsenten keskimääräinen osallistumisaste kokouksiin oli 97 prosenttia. Säännöllisen hallitustyön lisäksi vuoden 2012 painopistealueita olivat DNA Oy:n kilpailukyvyn parantaminen ja liiketoimintarakenteen suoraviivaistaminen. Hallitus toteutti vuonna 2012 itsearvioinnin.46 Hallinnointi: Hallituksen jäsenet 41 Hallituksen jäsenet Isotalo Hannu hallituksen jäsen s DI hallituksen puheenjohtaja, Lujatalo Oy, Lujabetoni Oy ja Fescon Oy vuodesta 2003 Riippumaton yhtiöstä, ei-riippumaton merkittävistä osakkeenomistajista. Toimii suuren osakkeenomistajan nimittämänä hallituksen jäsenenä. Keskeinen työkokemus Lujatalo Oy ja Lujabetoni Oy, toimitusjohtaja Keskeisimmät luottamustehtävät Enfo Oyj, hallituksen varapuheenjohtaja , 2007, puheenjohtaja , Etera Oy, hallituksen varajäsen , DNA:n hallituksen jäsen ja vuodesta 2007 DNA:n osakkeita: 0 kpl Leino Jarmo hallituksen puheenjohtaja s OTK, varatuomari toimitusjohtaja, Finda Oy vuodesta 2010 Riippumaton yhtiöstä, ei-riippumaton merkittävistä osakkeenomistajista. Toimii suuren osakkeenomistajan nimittämänä hallituksen jäsenenä. Keskeinen työkokemus Asianajotoimisto Jarmo Leino Oy, asianajaja Keskeisimmät luottamustehtävät Kontaktia Oy, hallituksen puheenjohtaja vuodesta 2011, Oy Omnitele Ab, hallituksen puheenjohtaja vuodesta 2011, Lohjan Puhelin Oy, hallituksen puheenjohtaja vuodesta 2011, DNA:n hallituksen jäsen vuodesta 2006 ja puheenjohtaja vuodesta 2010 DNA:n osakkeita: 0 kpl47 Hallinnointi: Hallituksen jäsenet 42 Ottela Jukka hallituksen jäsen s KTM, OTK toimitusjohtaja, Esan Kirjapaino Oy vuodesta 1994 Riippumaton yhtiöstä, ei-riippumaton merkittävistä osakkeenomistajista. Toimii suuren osakkeenomistajan nimittämänä hallituksen jäsenenä. Keskeinen työkokemus Onninen Oy, tukkuliiketoiminnan johtaja Keskeisimmät luottamustehtävät PHP Holding Oy, hallituksen puheenjohtaja vuodesta 2009, PHP Liiketoiminta Oyj, hallituksen puheenjohtaja vuodesta 2009, Sanomalehtien Liitto, hallituksen jäsen vuodesta 2007, DNA:n hallituksen jäsen vuodesta 2010 DNA:n osakkeita: 0 kpl Ala-Mursula Juha hallituksen jäsen s DI, emba johtaja, Oulun elinkeinoliikelaitos vuodesta 2010 Riippumaton yhtiöstä, ei-riippumaton merkittävistä osakkeenomistajista. Toimii suuren osakkeenomistajan nimittämänä hallituksen jäsenenä. Keskeinen työkokemus Nokia Siemens Networks Oyj (NSN), Head of WCDMA HSP R&D , Nokia Siemens Networks Oyj (NSN), Head of Base Station (BTS) R&D , Nokia Networks /WCDMA Base Station, General Manager of WCDMA Base Station Site Product Management and General Manager WCDMA BTS R&D Keskeisimmät luottamustehtävät Oulun Matkailu Oy, hallituksen varapuheenjohtaja vuodesta 2010, Pohto-säätiö, puheenjohtaja vuodesta 2011, Astana Innovation (Kazakstan), hallituksen jäsen vuodesta 2011, DNA:n hallituksen jäsen vuodesta 2012 DNA:n osakkeita: 0 kpl48 Hallinnointi: Hallituksen jäsenet 43 Soila Anssi hallituksen jäsen s DI, KTM hallitusammattilainen Riippumaton yhtiöstä ja merkittävistä osakkeenomistajista Keskeinen työkokemus Kone Oyj, johtotehtävissä Suomessa ja ulkomailla , Kone Oyj, pääjohtaja Keskeisimmät luottamustehtävät Normet Oy, hallituksen varapuheenjohtaja vuodesta 1999, Lindström Oy, hallituksen jäsen vuodesta 1999, Attendo Ab, hallituksen jäsen vuodesta 2007, Outotec Oyj, hallituksen jäsen , DNA:n hallituksen jäsen vuodesta 2008 DNA:n osakkeita: kpl (määräysvaltayhtiön kautta) Soanjärvi Tuija hallituksen jäsen s KTM Riippumaton yhtiöstä ja merkittävistä osakkeenomistajista Keskeinen työkokemus Itella Oyj, talous- ja rahoitusjohtaja , Elisa Oyj, talous- ja rahoitusjohtaja , TietoEnator Oyj, sisäinen tarkastaja, talouspäällikkö, talous- ja rahoitusjohtaja Keskeisimmät luottamustehtävät Keskuskauppakamari, tilintarkastuslautakunnan jäsen vuodesta 2010, Affecto Oyj, hallituksen jäsen vuodesta 2011, Silta Group Oy ja Silta Oy, hallitusten jäsen vuodesta 2012, VR-yhtymä Oy, hallituksen jäsen vuodesta 2012, DNA:n hallituksen jäsen vuodesta 2011 DNA:n osakkeita: 0 kpl49 Hallinnointi: Tarkastusvaliokunta 44 Tarkastusvaliokunta Tarkastusvaliokunta muodostuu puheenjohtajasta ja vähintään yhdestä jäsenestä, jotka hallitus valitsee vuosittain jäsentensä keskuudesta. Valiokunnan jäsenillä tulee olla tehtävään tarvittava pätevyys. Heidän on oltava riippumattomia yhtiöstä ja lisäksi vähintään yhden jäsenen on oltava riippumaton merkittävistä osakkeenomistajista. Tarkastusvaliokunta kokoontuu vähintään neljä kertaa vuodessa. Tehtävät Hallitus määrittelee tarkastusvaliokunnan tehtävät vahvistamassaan työjärjestyksessä. Työjärjestyksensä mukaisesti DNA:n tarkastusvaliokunta avustaa hallitusta sen valvontavelvollisuuden hoitamisessa taloudellisen raportoinnin ja valvonnan, riskienhallinnan sekä ulkoisen ja sisäisen tarkastuksen osalta. Tarkastusvaliokunnan tehtäviä ovat muun muassa: seurata tilinpäätösraportoinnin prosessia valvoa taloudellista raportointiprosessia seurata yhtiön sisäisen valvonnan ja riskienhallintajärjestelmien tehokkuutta käydä läpi neljännesvuosittain talousjohdon ja tilintarkastajien kanssa yhtiön taloudellisen tuloksen oikeellisuus ennen hallituksen hyväksymistä seurata merkittäviä taloudellisia riskejä ja toimenpiteitä niiden hallitsemiseksi keskustella merkittävistä taloudellisista riskeistä ja johdon toimenpiteistä riskien seuraamiseksi, hallitsemiseksi ja raportoimiseksi perehtyä tilintarkastajien tekemiin merkittäviin havaintoihin ja johdon niistä antamiin vastineisiin tarkastaa tarvittaessa yhdessä yhtiön lakiasiainjohtajan kanssa yhtiön kannalta merkittävät oikeudenkäynnit ja muut oikeudelliset asiat seurata yhtiön johdon ja heidän lähipiiriensä liiketoimia ja niihin mahdollisesti liittyviä eturistiriitoja käsitellä yhtiön hallinto- ja ohjausjärjestelmästään antamaan selvitykseen sisältyvää kuvausta taloudelliseen raportointiprosessiin liittyvien sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan järjestelmien pääpiirteistä seurata tilinpäätöksen ja konsernitilinpäätöksen lakisääteistä tilintarkastusta arvioida lakisääteisen tilintarkastajan tai tilintarkastusyhteisön riippumattomuutta ja erityisesti oheispalvelujen tarjoamista tarkastettavalle yhtiölle valmistella tilintarkastajan valintaa koskeva päätösehdotus yhtiökokoukselle. Lisäksi tarkastusvaliokunnalla voi olla muita tehtäviä, jotka ovat tarkoituksenmukaisia sen tehtävän täyttämiseksi. Tarkastusvaliokunta vuonna 2012 Tarkastusvaliokuntaan kuuluivat vuonna 2012 Tuija Soanjärvi (pj), Jukka Ottela ja David Nuutinen ( asti). Tarkastusvaliokunta kokoontui vuonna 2012 kuusi kertaa, ja valiokunnan jäsenten keskimääräinen osallistumisaste oli 78 prosenttia. Tarkastusvaliokunta käsitteli vuoden 2012 aikana konsernin taloudellista tilannetta koskevia raportteja mukaan lukien tilinpäätöstiedotteen ja osavuosikatsaukset, ja esitti hallitukselle suosituksensa niiden käsittelystä. Valiokunta käsitteli myös ulkoisen tarkastuksen, sisäisen tarkastuksen ja riskienhallinnan raportteja. Lisäksi tarkastusvaliokunta valmisteli tilintarkastajan valintaa koskevan hallituksen ehdotuksen varsinaiselle yhtiökokoukselle.50 Hallinnointi: Palkitsemis- ja nimitysvaliokunta 45 Palkitsemis- ja nimitysvaliokunta Palkitsemis- ja nimitysvaliokunta muodostuu puheenjohtajasta ja vähintään kahdesta jäsenestä, jotka hallitus valitsee vuosittain. Enemmistön jäsenistä tulee olla riippumattomia yhtiöstä. Valiokunta kokoontuu vähintään kaksi kertaa vuodessa. Tehtävät Hallitus määrittelee palkitsemis- ja nimitysvaliokunnan tehtävät vahvistamassaan työjärjestyksessä. Työjärjestyksensä mukaisesti DNA:n palkitsemis- ja nimitysvaliokunta avustaa hallitusta hallituksen jäsenten, toimitusjohtajan ja muun johdon nimitys- ja palkitsemisasioiden valmistelussa sekä muun henkilöstön palkitsemisjärjestelmien valmistelussa. Palkitsemis- ja nimitysvaliokunnan keskeisimpänä tehtävänä on valmistella seuraavia asioita hallituksen päätettäväksi: hallituksen jäsenten palkitsemis- ja nimitysasiat toimitusjohtajan ja konsernin johtoryhmän palkkaus, eläke-ehdot ja etuudet, muut keskeiset johtajasopimusten ehdot sekä mahdolliset yleisestä linjasta poikkeavat sopimusehdot johdon ja henkilöstön lyhyen ja pitkän aikavälin palkitsemisjärjestelmät toimitusjohtajan ja konsernin johtoryhmän seuraajasuunnittelu. Valiokunnalla voi olla myös muita valmistelutehtäviä, jotka ovat tarkoituksenmukaisia valiokunnan tehtävän täyttämiseksi ja hallituksen avustamiseksi, esim. toimitusjohtajan ja konsernin johtoryhmän nimitysasiat periaatteet johdon osallistumisesta tytäryhtiöiden ja ulkopuolisten yhtiöiden hallituksiin henkilöstön palkitsemiseen liittyvät periaatteet ja käytännöt organisaation olennaiset muutokset vuosittaiseen hallitus- ja ohjausjärjestelmästä annettuun selvitykseen (Corporate Governance Statement) liittyvän palkka- ja palkkioselvityksen käsittely. Palkitsemis- ja nimitysvaliokunta vuonna 2012 Palkitsemis- ja nimitysvaliokuntaan kuuluivat vuonna 2012 Jarmo Leino (pj), Hannu Isotalo, Risto Siivola ( asti), Anu Nissinen ( asti) ja Juha Ala-Mursula ( alkaen). Palkitsemis- ja nimitysvaliokunta kokoontui kolme kertaa, ja sen jäsenten keskimääräinen osallistumisaste oli 75 prosenttia. Vuonna 2012 palkitsemis- ja nimitysvaliokunta valmisteli hallitukselle yhtiön tavoite- ja tulospalkkiojärjestelmän laskentaperiaatteet sekä sen tavoitteet ja mittarit painoarvoineen. Lisäksi valiokunta valmisteli yhtiökokoukselle tehtävät hallituksen jäsenten lukumäärää, nimittämistä ja palkkiota koskevat ehdotukset.51 Hallinnointi: Toimitusjohtaja ja johtoryhmä 46 Toimitusjohtaja ja johtoryhmä Toimitusjohtaja Yhtiön hallitus nimittää toimitusjohtajan. Toimitusjohtajan toimisuhteen ehdot on määritelty kirjallisessa toimitusjohtajasopimuksessa. DNA:n toimitusjohtajan tehtävät määräytyvät osakeyhtiölain mukaan. Toimitusjohtaja vastaa itsenäisesti konsernin johtamisesta hallituksen hyväksymien strategisten suuntaviivojen ja toimintasuunnitelmien sekä hallituksen vahvistamien yleisperiaatteiden mukaisesti. Toimitusjohtaja vastaa siitä, että yhtiön kirjanpito on lainmukainen ja varainhoito luotettavalla tavalla järjestetty johtaa yhtiön päivittäistä toimintaa strategisten periaatteiden ja tavoitteiden sekä hallituksen vahvistamien toimintasuunnitelmien ja yleisten periaatteiden mukaisesti vastaa hallituksen kokouksiin tulevien päätösehdotusten ja asioiden valmistelusta sekä niiden esittelystä hallitukselle ja sen valiokunnille tekee johtoryhmän jäseniä koskevan esityksen hallitukselle käyttää omistajan puhe- ja äänivaltaa tytäryhtiöissä (mukaan lukien tytäryhtiöiden hallituksen jäsenet ja toimitusjohtajat) toimii puheenjohtajana DNA:n johtoryhmässä ja laajennetussa johtoryhmässä. Konsernin johtoryhmä Konsernin johtoryhmän muodostavat toimitusjohtaja, liiketoiminta-alueiden johtajat, talousjohtaja, tekninen johtaja, lakiasiainjohtaja ja henkilöstöjohtaja. Johtoryhmän puheenjohtajana toimii DNA:n toimitusjohtaja. Johtoryhmän jäsenet nimittää yhtiön hallitus. Johtoryhmä kokoontuu säännöllisesti noin neljä kertaa kuukaudessa ja lisäksi tarvittaessa. DNA:n johtoryhmä avustaa toimitusjohtajaa konsernin johtamisessa ja sille kuuluvat muun muassa seuraavat tehtävät: konsernin strategian ja pitkän tähtäimen tavoitteiden toteuttaminen konsernin johtamisen koordinointi, henkilöstöön ja organisaation toimintaan liittyvät asiat konsernin liiketoimintasuunnitelmien, budjetin ja investointisuunnitelman laatiminen ja tuloskehityksen toteutumisen seuranta merkittävien investointien valmistelu osana budjettivalmistelua ja mahdollisten lisäinvestointien ehdottamisesta päättäminen erikseen konsernin brändien johtaminen ja kehittäminen hallituksen kokouksissa käsiteltävien asioiden ja raporttien valmistelu yhtiön orgaaniseen kasvuun tähtäävän toiminnan johtaminen liiketoiminta- ja yritysostojen valmistelu ja niihin liittyvien hankintaprosessien johtaminen ja päätösesitysten tekeminen hallitukselle kansainvälistymiseen liittyvien asioiden valmistelu ja päätöksenteko konsernitason kehitysprojekteista ja tärkeimmistä toimittajavalinnoista päättäminen konsernitason periaatteiden, menettelytapojen ja ohjeiden hyväksyminen riskienhallinnan strategioiden, prosessien ja painopisteiden määrittäminen sisäinen valvonta hallituksen hyväksymien periaatteiden mukaan. Laajennettu johtoryhmä Henkilöstön edustajat osallistuvat DNA:n laajennetun johtoryhmän kokouksiin, joita pidetään vähintään neljännesvuosittain. Laajennetussa johtoryhmässä käsitellään DNA:n liiketoimintaa, taloutta ja henkilöstön asemaa koskevia tärkeitä kysymyksiä, liike- ja operatiivista toimintaa sekä kuullaan henkilöstön edustajien katsauksia.52 Hallinnointi: Toimitusjohtaja ja johtoryhmä 47 Laajennettu johtoryhmä vuonna 2012 Henkilöstön edustajat laajennetussa johtoryhmässä vuonna 2012 olivat Irene Lamberg toimihenkilöiden edustajana, Irmeli Vaittinen ylempien toimihenkilöiden edustajana sekä Jari Vallinoja työntekijöiden edustajana. Laajennettu johtoryhmä kokoontui vuoden 2012 aikana kuusi kertaa.53 Hallinnointi: Johtoryhmän jäsenet 48 Johtoryhmän jäsenet Timo Karppinen DNA:ssa vuodesta 2012 s VTM talousjohtaja Keskeinen työkokemus Ponsse Oyj, kehitys- ja strategiajohtaja, Nokia Pohjois-Amerikka, talousjohtaja Riitta Tiuraniemi DNA:ssa vuodesta 2001 s DI toimitusjohtaja Keskeinen työkokemus DNA Verkot, toimitusjohtaja, DNA Finland Oy, toimitusjohtaja54 Hallinnointi: Johtoryhmän jäsenet 49 Marko Rissanen DNA:ssa vuodesta 2003 s yo-merkonomi henkilöstöjohtaja Keskeinen työkokemus Finnet Verkot Oy, henkilöstöpäällikkö, Telia Product Oy, henkilöstöpäällikkö Tommy Olenius DNA:ssa vuodesta 2003 s insinööri tekninen johtaja Keskeinen työkokemus Telia Finland, tekninen johtaja, Suomen 2G, tekninen johtaja55 Hallinnointi: Johtoryhmän jäsenet 50 Pekka Väisänen DNA:ssa vuodesta 2003 s KTM johtaja kuluttajaliiketoiminta Keskeinen työkokemus Oulun Puhelin Oyj, liiketoiminnan kehitysjohtaja, DNA Palvelut Oy, myynti- ja markkinointijohtaja Jukka Leinonen DNA:ssa vuodesta 2010 s DI johtaja yritysliiketoiminta Keskeinen työkokemus Yritysverkot Sonera Solutions, toimitusjohtaja, TeliaSonera, yrityspalveluiden markkinoinnin ja tuotehallinnan johtotehtävät56 Hallinnointi: Johtoryhmän jäsenet 51 Asta Rantanen DNA:ssa vuodesta 2003 s oikeustieteen kandidaatti lakiasiainjohtaja Keskeinen työkokemus Finnet Oy, lakiasiainjohtaja, DNA Finland Oy, lakiasiainjohtaja57 Hallinnointi: Sisäpiirihallinto 52 Sisäpiirihallinto DNA:n sisäpiirihallinto perustuu hallituksen hyväksymään sisäpiiriohjeeseen. Yhtiö noudattaa Helsingin pörssin sisäpiiriohjetta sillä poikkeuksella, ettei yhtiöllä ole julkista sisäpiirirekisteriä, koska se ei ole laskenut liikkeeseen pörssissä listattuja instrumentteja.58 Hallinnointi: Taloudellisen raportointiprosessin valvonta 53 Taloudellisen raportointiprosessin valvonta Taloudellisten tavoitteiden asettaminen ja seuranta ovat tärkeä osa DNA:n johtamista. Lyhyen aikavälin taloudelliset tavoitteet määritellään vuosittain laadittavan suunnitelman yhteydessä, ja tavoitteiden saavuttamista seurataan kuukausittain. Liiketoimintayksiköt raportoivat kuukausittain toteutuneet taloudelliset tiedot sekä ennusteen. Taloudellisella raportointiprosessilla tarkoitetaan toimintoja, jotka tuottavat yhtiön johtamisessa käytettävää taloudellista tietoa sekä lakien, standardien ja muiden yhtiötä koskevien säännösten mukaisesti julkistettavaa taloudellista tietoa. Taloudellisen raportoinnin sisäisen valvonnan tavoitteena on varmistaa, että yhtiön johdolla on käytettävissään ajantasaiset, riittävät, olennaiset ja oikeat tiedot yhtiön johtamiseksi ja että yhtiön julkistamat taloudelliset raportit antavat olennaiset ja oikeat tiedot yhtiön taloudellisesta asemasta. Konsernin talousjohtaja johtaa taloushallintoa, joka vastaa konsernin taloudellisen raportoinnin oikeellisuudesta. Sisäinen tarkastustoiminto tarkastaa ja valvoo raportointiprosessin toimivuutta ja arvioi taloudellisen raportoinnin luotettavuutta. Rahoitus ja rahoitusriskien hallinta ovat osa konsernin taloushallintoa. DNA Oy:n liiketoiminta-alueet ovat kuluttaja- ja yritysliiketoiminta. Molemmilla liiketoimintaalueilla on oma laskentaosasto. Sisäisen valvonnan toimintaperiaatteet Sisäinen valvonta on yhtiön hallituksen, johdon ja henkilöstön toteuttama prosessi, jonka tarkoituksena on tuottaa kohtuullinen ja perusteltu varmuus yhtiön tavoitteiden toteutumisesta seuraavissa asioissa: liiketoimintojen tehokkuus ja tuloksellisuus, taloudellisen ja toiminnallisen tiedon luotettavuus ja eheys sekä lakien, säädösten ja toimintaperiaatteiden noudattaminen. Sisäisen valvonnan piiriin kuuluvat muun muassa valvontaympäristö, riskienhallinta, kontrollitoimenpiteet, informaatio ja viestintä sekä valvontatoimenpiteet. DNA:n hallitus on vahvistanut sisäisen valvonnan periaatteet, jotka pohjautuvat kansainvälisesti laajasti hyväksyttyihin periaatteisiin. Sisäinen valvonta on olennainen osa yhtiön hallintoa ja johtamista. Vastuu valvonnan järjestämisestä kuuluu hallitukselle ja toimitusjohtajalle. Hallitus on vastuussa osakkeenomistajille ja toimitusjohtaja hallitukselle. Vastuuketju jatkuu läpi koko organisaation siten, että toimitusjohtajalle raportoivat hänen välittömät alaisensa ja kukin yhtiön palveluksessa oleva henkilö vastaa aina vastuualueensa valvonnasta esimiehelleen. Sisäinen tarkastus Konsernin sisäisen tarkastuksen tehtävänä on tukea toimitusjohtajaa ja hallitusta sekä toimivaa johtoa heidän valvontatehtävässään. Yhtiön sisäisen tarkastuksen toiminnot ja toimintaperiaatteet on määritetty hallituksen vahvistamassa sisäisen tarkastuksen toimintaohjeessa (Internal Audit Charter). Toimintaohjeen mukaan sisäinen tarkastus toimii yhtiöistä, johdosta ja hallituksesta riippumattomasti. Sisäinen tarkastus sijoittuu hallinnollisesti johtoryhmän jäsenenä toimivan lakiasiainjohtajan alaisuuteen. Sisäisellä tarkastuksella on suora ja rajoittamaton keskusteluyhteys yhtiön ylimpään johtoon ja hallitukseen. Sisäinen tarkastus raportoi säännöllisesti yhtiön tarkastusvaliokunnalle ja tarvittaessa hallitukselle. Sisäinen tarkastus suorittaa tehtävänsä vuosisuunnitelman mukaisesti. Tarvittaessa sisäinen tarkastus suorittaa lisätarkastuksia omasta, toimitusjohtajan tai hallituksen aloitteesta. Sisäinen tarkastus ja tilintarkastus pitävät yhteyttä tarkastustyön koordinoimiseksi. Sisäisen tarkastuksen raportit toimitetaan tilintarkastajille ja päinvastoin.59 Hallinnointi: Taloudellisen raportointiprosessin valvonta 54 Sisäinen tarkastus raportoi tarkastustuloksista tarkastuskohteen johdolle, toimitusjohtajalle ja tarkastusvaliokunnalle sekä laatii vuosittain yhteenvedon tarkastuksista hallitukselle. Tarvittaessa tarkastuksesta vastannut henkilö esittelee tulokset konsernin johtoryhmälle. Hallitus vahvistaa sisäisen tarkastuksen johtajan nimittämistä ja erottamista koskevat päätökset. Sisäisen tarkastuksen tavoitteena on turvata yhtiön tavoitteet mm. seuraavilla osa-alueilla: toimintojen tuloksellisuus ja tehokkuus, taloudellisen ja toiminnallisen raportoinnin luotettavuus, toiminnan lainmukaisuus ja varojen turvaaminen. Sisäinen tarkastus vastaa konsernin riippumattomasta arviointi- ja varmistustoiminnosta, joka selvittää ja todentaa järjestelmällisesti riskienhallinnan, valvonnan sekä johtamisen ja hallinnon tehokkuutta. Sisäinen tarkastus tukee johtoa ja organisaatiota konsernin päämäärien ja tavoitteiden saavuttamisen varmistamisessa sekä valvontajärjestelmän kehittämisessä. Sisäisen tarkastuksen kattavuus varmistetaan ja sitä koordinoidaan säännöllisellä yhteydenpidolla yhtiön turvallisuudesta vastaavan johdon ja tilintarkastajien kanssa. Lisäksi sisäinen tarkastus hankkii tarvittaessa ulkoisia ostopalveluja tilapäiseen lisäresursointiin tai erikoisosaamista vaativiin arviointitehtäviin. Sisäinen tarkastus vuonna 2012 Vuonna 2012 sisäisen tarkastuksen tärkeimmät painopistealueet olivat mobiililaskutuksen oikeellisuuden varmistaminen, uusien CRM-laskutusjärjestelmien analysointi ja varmentaminen sekä avustaminen IT-riskienhallinnan kehittämisessä. Sisäinen tarkastus on vuoden aikana raportoinut toiminnastaan säännöllisesti tarkastusvaliokunnalle.60 Hallinnointi: Tilintarkastus 55 Tilintarkastus Yhtiöjärjestyksen mukaan yhtiöllä on yksi varsinaisen yhtiökokouksen valitsema tilintarkastaja. Tilintarkastajan on oltava Keskuskauppakamarin hyväksymä tilintarkastusyhteisö. Tilintarkastaja antaa yhtiön osakkeenomistajille lain edellyttämän tilintarkastuskertomuksen yhtiön tilinpäätöksen yhteydessä ja raportoi säännöllisesti havainnoistaan tarkastusvaliokunnalle ja hallitukselle. Tilintarkastajaan rinnastetaan tilintarkastusyhteisön kanssa samaan konserniin tai ketjuun kuuluvat yhtiöt ja tilintarkastajan määräysvallassa olevat yhtiöt. Palkkioina ilmoitetaan kaikkien yhtiön kanssa samaan konserniin kuuluvien yhtiöiden maksamat palkkiot. Tilintarkastus vuonna 2012 Yhtiön tilintarkastajaksi valittiin varsinaisessa yhtiökokouksessa maaliskuussa 2012 PricewaterhouseCoopers Oy. Päävastuullisina tilintarkastajina ovat toimineet KHT Pekka Loikkanen saakka ja KHT Johan Kronberg alkaen. Tilintarkastajille maksettiin vuonna 2012 tilintarkastuspalkkioina ,77 euroa ( ,74 euroa vuonna 2011) ja muina palkkioina ,95 euroa ( ,86 euroa vuonna 2011).61 Hallinnointi: Riskit ja riskienhallinta 56 Riskit ja riskienhallinta Riskillä tarkoitetaan tapahtumaa tai olosuhdetta, joka toteutuessaan voi vaikuttaa DNA:n mahdollisuuksiin saavuttaa strategisia tavoitteita tai niistä johdettuja operatiivisia tavoitteita. DNA:n riskienhallinta perustuu hallituksen hyväksymään riskienhallintapolitiikkaan, jossa kuvataan riskienhallinnan päämäärät, prosessi, keskeiset tehtävät ja vastuut. Riskienhallinnan prosessi tuottaa raportteja riskeistä ja niiden hallintakeinoista johdolle ja hallitukselle, osavuosikatsauksiin ja strategiatyöhön. Riskienhallintaprosessi on osa DNA:n johtamisprosessia. Hallitus vastaa yhtiön riskienhallinnasta ja hyväksyy riskienhallintapolitiikan. Toimitusjohtaja vastaa riskienhallinnan käytännön toteuttamisesta ja riskienhallintapolitiikan ylläpidosta. Riskienhallinta on olennainen osa liiketoiminnan suunnittelua ja ohjausta. Yhtiö selostaa hallituksen tietoon tulleita merkittävimpiä riskejä ja epävarmuustekijöitä hallituksen toimintakertomuksessa ja osavuosikatsauksissa.62 Hallinnointi: Merkittävimmät riskit 57 Merkittävimmät riskit DNA toimii Suomen tietoliikennemarkkinoilla. Markkinoita kuvaa erittäin kova kilpailu vakiintuneiden toimijoiden kesken. DNA:n toimintaympäristö on muutosherkkä ja muutokset ovat nopeatahtisia. Teknologian kehitys ja uudentyyppiset päätelaitteet mahdollistavat uusia viestintätapoja perinteisten tietoliikennepalveluiden rinnalle. Asiakaskäyttäytyminen voi muuttua nopeastikin, jos uudet viestintätavat ovat riittävän helppokäyttöisiä ja luotettavia. Uusien viestintätapojen yleistyminen vaikuttaa operaattoreiden perinteiseen liiketoimintaan. Toisaalta uudet viestintätavat tarjoavat myös mahdollisuuksia operaattoreille esimerkiksi matkaviestindatan käytön yleistymisen myötä. DNA seuraa aktiivisesti datamäärän kehitystä ja kuluttajien käyttökokemusta. Kapasiteettia verkossa lisätään vastaamaan käyttömääriä. Järjestelmät ja verkot DNA:n toiminnan luonne ja asiakasvaatimukset asettavat korkeat toimintavaatimukset DNA:n operaattoreiden järjestelmille ja verkkoinfrastruktuurille. DNA pyrkii saavuttamaan viestintäpalveluille mahdollisimman korkean käytettävyyden muun muassa rakentamalla kriittisiin siirtoyhteyksiin toisiaan varmistavat yhteydet vähintään kahta eri reittiä sekä kahdentamalla ja hajauttamalla keskeiset keskus- ja viestintäpalvelujärjestelmät laitetiloissa. Sääntelyyn liittyvät riskit Suomen tietoliikennemarkkina on voimakkaasti säännelty. Sääntelyllä ja viranomaisten mahdollisuudella vaikuttaa DNA:n tuotteiden ja palveluiden hintatasoon, kustannusrakenteeseen sekä toimilupien myöntämisperusteisiin voi olla vaikutuksia DNA:n liiketoimintaan. Rahoitusriskit Korkoriskin hallitsemiseksi osa konsernin ottamista lainoista on korkosuojattu. Konsernin lainanotto on hajautettu kiinteä- ja vaihtuvakorkoisiin instrumentteihin. Likviditeettiriskin hallitsemiseksi yhtiöllä on käytössään likvidien varojen lisäksi myös luottolimiittejä. Asiakaskunnan luottoriskin hallitsemiseksi uusien asiakkaiden luottokelpoisuus tarkistetaan tilausta tehtäessä. Konsernilla ei ole merkittävää valuuttariskiä, koska valtaosa kassavirroista on euromääräisiä. Tarkempia tietoja rahoitusriskien hallinnasta löytyy tilinpäätöksen liitetietojen kohdasta Rahoitusriskien hallinta. Vahinkoriskit Mahdollisten ennalta arvaamattomien vahinkoriskien varalta DNA:lla on jatkuva vakuutusturva, jonka piiriin kuuluvat muun muassa henkilöstö-, omaisuus- ja keskeytys-, vastuu- ja rikosvahingot. Vahinkoriskejä torjutaan ja minimoidaan mm. turvallisuusohjeistuksella sekä henkilökunnan kouluttamisella. Vakuutusturvan riittävyyttä tarkastellaan ja ylläpidetään jatkuvasti muuttuvien tarpeiden mukaisesti.63 Hallinnointi: Palkka- ja palkkioselvitys 58 Palkka- ja palkkioselvitys Palkitsemisjärjestelmien tarkoituksena on tukea DNA:n strategista, taloudellista ja operatiivista suuntaa, motivoida sekä palkita yrityksen menestyksestä.64 Hallinnointi: Hallituksen palkitseminen 59 Hallituksen kokoukset ja palkkiot Hallitus kokoontui tilikauden aikana 16 kertaa. Hallituksen jäsenille maksettiin tilikauden aikana seuraavat yhtiökokouksen päättämät palkkiot: hallituksen puheenjohtajan kuukausipalkkio euroa/kk hallituksen jäsenen kuukausipalkkio euroa/kk hallituksen jäsenen kokouspalkkio euroa/kokous/henkilö valiokunnan puheenjohtajan kokouspalkkio euroa/kokous/henkilö valiokunnan jäsenen kokouspalkkio 525 euroa/kokous/henkilö Nimi Hallitus *Tark. Va. **PNV Yhteensä Jarmo Leino pj pj ,00 Juha Ala-Mursula jäsen jäsen ,50 Hannu Isotalo jäsen jäsen ,00 Anu Nissinen jäsen jäsen ,50 David Nuutinen jäsen jäsen ,50 Jukka Ottela jäsen jäsen ,00 Risto Siivola jäsen jäsen ,50 Tuija Soanjärvi jäsen pj ,00 Anssi Soila jäsen ,00 *Tark. Va.=Tarkastusvaliokunta **PNV=Palkitsemis- ja nimitysvaliokunta65 Hallinnointi: Toimitusjohtajan ja johtoryhmän palkitseminen 60 Toimitusjohtajan ja johtoryhmän palkitseminen Toimitusjohtajan palkitseminen Toimitusjohtaja Riitta Tiuraniemelle tilikauden aikana maksettu kokonaisansio on yhteensä ,65 euroa, joka sisältää säännöllisen kuukausipalkan mukaan lukien verotettavat edut ,00 euroa ja tulospalkkion ,80 euroa. Toimitusjohtajan irtisanomisaika sopimussuhteesta on sekä yhtiön että toimitusjohtajan puolelta puoli vuotta. Jos sopimus päättyy DNA:sta johtuvasta syystä, toimitusjohtajalla on oikeus saada DNA:lta vuoden kokonaispalkkaa vastaava erokorvaus irtisanomisajan lisäksi. Toimitusjohtajalla on oikeus jäädä eläkkeelle 60 vuoden iässä. Lisäeläkkeen määräytymisperuste on maksuperusteinen. Lisäeläkkeen vakuutusmaksu oli vuoden 2012 osalta ,05 euroa. Toimitusjohtajalla on vapaakirjaoikeus. Johtoryhmän palkitseminen Johtoryhmälle maksetaan kokonaispalkkaa, joka sisältää rahapalkan ja verotettavan puhelinedun sekä mahdollisen autoedun. Lisäksi johtoryhmälle maksetaan tulospalkkiota, joka perustuu vuosittain yhtiön hallituksen asettamiin taloudellisiin tavoitteisiin. Yhtiön johtoryhmä kuuluu yhtiön pitkän tähtäimen osakeoptiojärjestelmän piiriin. Johtoryhmän jäsenille toimitusjohtajaa lukuun ottamatta tilikauden aikana maksettu kokonaisansio oli yhteensä ,39 euroa, joka sisältää säännöllisen kuukausipalkan mukaan lukien verotettavat edut ja tulospalkkion. DNA:n johtoryhmän jäsenillä toimitusjohtajaa lukuun ottamatta on oikeus jäädä eläkkeelle 62 vuoden iässä. Eläkkeet ovat maksuperusteisia. Johtoryhmän osalta lisäeläkkeen vuosimaksu oli ,17 euroa. Johtoryhmän jäsenillä on vapaakirjaoikeus. Hallitus päättää toimitusjohtajan ja muun johtoryhmän palkoista, palkkioista ja pitkän tähtäimen kannustinjärjestelmistä.66 Hallinnointi: Muun henkilöstön palkitseminen 61 Muun henkilöstön palkitseminen Yhtiön henkilöstö kuuluu hallituksen vuosittain vahvistaman tavoite- ja tulospalkkiojärjestelmän piiriin. Tämä palkitsemisjärjestelmä perustuu sekä yleisesti yhtiölle että erikseen henkilöille asetettujen henkilökohtaisten tavoitteiden saavuttamiseen. Osa yhtiön tehtävistä kuuluu erillisten palkitsemisjärjestelmien piiriin, joissa on voimassa oma provisio- tai palkitsemisjärjestelmänsä. Järjestelmien tarkoituksena on tukea DNA:n strategista, taloudellista ja operatiivista suuntaa, motivoida henkilöstöä sekä palkita henkilöstöä yrityksen menestyksestä67 Yritysvastuu 62 Yritysvastuun johtaminen DNA:lla DNA on moderni, suomalainen tietoliikennekonserni, joka on sitoutunut jatkuvaan liiketoiminnan kehittämiseen ympäristönsä ja sidosryhmänsä huomioon ottavalla tavalla. DNA:n yritysvastuu perustuu sen arvoihin, yrityskulttuuriin ja liiketoiminnan tavoitteisiin. Vuoden 2012 aikana DNA:ssa on otettu useita edistysaskeleita yritysvastuun toteuttamisessa. Yritysvastuu kuuluu DNA:lla hallituksen ja toimitusjohtajan tehtäväkenttään. Hallitus käsittelee yritysvastuuseen liittyviä asioita kaksi kertaa vuodessa. Konsernin talousjohtaja vastaa yritysvastuusta johtoryhmän tasolla ja johtaa horisontaalista yritysvastuuryhmää. Käytännön yritysvastuutyöstä vastaa konsernin yritysvastuuasiantuntija, joka raportoi johtoryhmälle neljännesvuosittain. DNA:lle on tärkeää tunnistaa liiketoimintansa vaikutukset yhteiskuntaan ja ympäristöön. Tämän vuoksi DNA teetti vuonna 2011 laajan sidosryhmäkyselyn yhtiölle olennaisista yritysvastuun näkökohdista. Sidosryhmäkyselyn perusteella muotoiltiin DNA:n yritysvastuun painopistealueet: Henkilöstö: henkilöstön hyvinvointiin liittyvät asiat joustava ja viihtyisä työympäristö etätyömahdollisuudet Omistajat: kilpailusäännösten noudattaminen liiketoiminnan taloudellinen kannattavuus Asiakkaat: vastuu päätelaitteen toimivuudesta lupausten pitäminen, asiakaspalvelu Kumppanit: maksut palveluiden ja tavaroiden toimittajille kumppaneiden ja alihankkijoiden työolot ja ihmisoikeudet. Sidosryhmäkyselyn pohjalta DNA:n yritysvastuuryhmä valmisteli yritysvastuuohjelman vuosille Ohjelma kattaa neljä osa-aluetta: taloudellinen vastuu, yhteiskunta, henkilöstö sekä ympäristö ja teknologia. Alla olevassa taulukossa on käyty läpi tavoitteiden toteutuminen vuoden 2012 osalta sekä tavoitteet vuodelle DNA:n yritysvastuun painopistealueet vuodelle 2013 ovat vastuullinen kumppanuus, energiatehokkuus ja ympäristö sekä DNA vastuullisena työnantajana.68 Yritysvastuu 63 Yritysvastuun tavoitteet Tavoite 2012 Toimenpiteet Status Tavoite 2013 Yritysvastuun painopistealueiden ja mittareiden määrittely - Määritelty yhdessä yritysvastuuryhmän kanssa Jatkuu, tarkennetaan vuosittain Henkilöstö: mm. monimuotoisuuden integroiminen osaksi arjen johtamista Yritysvastuuohjelman luominen vuosille Tehty yhdessä yritysvastuuryhmän kanssa Valmis, päivitys vuosittain Energiatehokkuus ja ympäristö: mm. energiatehokkuuden parantaminen tuotannossa ja toimitiloissa Vastuullinen kumppani -ohjelma - Otettu käyttöön eettinen sopimusliite kaikissa uusissa tekniikan hankinnoissa ja logistiikan toimittajasopimuksissa Jatkuu Vastuullisen kumppanuuden kehittäminen: mm. eettisen toimitusliitteen tuominen sopimuksiin, yritysvastuuohjeistojen päivittäminen GRIraportoinnin kehittäminen - Kehitysalueet: ympäristövastuun tunnusluvut ja ihmisoikeudet -Energiankulutuksen laskennan varmennus Jatkuu GRI-raportoinnin jatkuva kehittäminen DNA:lle on tärkeää tunnistaa liiketoimintansa vaikutukset yhteiskuntaan ja ympäristöön.69 Yritysvastuu: Yritysvastuun painopistealueet 64 Yritysvastuun painopistealueet määriteltiin yhdessä sidosryhmien kanssa DNA toteutti syksyllä 2011 laajamittaisen yritysvastuun olennaisuusanalyysin, jonka osana lähetettiin sidosryhmäkysely lähes 5 000:lle sidosryhmän edustajalle. Kyselyyn vastasi noin 14 prosenttia vastaanottajista. Kysely lähetettiin sekä sisäisille että ulkoisille sidosryhmille. Sisäiset sidosryhmät: Henkilöstö ja omistajat Ulkoiset sidosryhmät: Asiakkaat, viranomaiset, järjestöt, rahoitus- ja vakuutusmarkkinat, media, toimitusketju ja kumppanit. Sidosryhmäkyselyn tavoite oli kartoittaa eri sidosryhmien näkemyksiä DNA:n yritysvastuusta sekä tunnistaa yritysvastuun painopistealueita ja sopivia viestintäkeinoja. Vastauksissa korostui toive viestinnän konkreettisuudesta ja ymmärrettävyydestä. Toivotuimpia viestintäkanavia olivat yhtiön kotisivut ja sähköposti. Eri sidosryhmillä selkeitä erityistarpeita Sidosryhmäkyselyn tulosten perusteella sekä ulkoisille että sisäisille sidosryhmille tärkeimpiä yritysvastuun näkökohtia ovat verkon toimintavarmuus sekä tietoturva. Lisäksi vastaajille oli tärkeää kotimaiset investoinnit sekä ympäristöystävällisten teknologisten ratkaisujen kehittäminen. Työtyytyväisyyteen ja -hyvinvointiin panostaminen oli henkilöstölle merkittävä näkökohta. Asiakkaat puolestaan kokivat sähköisten palvelujen kehittämisen, asiakaspalvelun ja lupausten pitämisen erittäin tärkeäksi. Sidosryhmäkyselyssä yritysvastuun tärkeimmiksi näkökohdiksi nousseet asiat on esitetty oheisessa olennaisuusmatriisissa. Näkökohdat on ryhmitelty neljään kategoriaan: 1. Infrastruktuuri ja hankinta 2. DNA 3. Asiakas 4. Yleiset70 Yritysvastuu: Yritysvastuun painopistealueet 65 Yritysvastuun olennaisuusmatriisi71 Yritysvastuu: Taloudellinen vastuu 66 Kannattavuus ja hyvä kilpailukyky DNA:n taloudellinen vastuu tarkoittaa sitä, että yhtiö vastaa asiakkaiden ja omistajien odotuksiin, panostaa henkilöstön ja yhteiskunnan taloudelliseen hyvinvointiin sekä investoi ja kehittää uusia tuotteita. Liiketoiminnan kannattavuus ja hyvä kilpailukyky ovat taloudellisen vastuun kulmakiviä ja edellytyksiä yhteiskunnan ja ympäristön kannalta vastuulliselle liiketoiminnalle. Taloudellisen tuloksen saavuttamista ohjaavat vastuulliset periaatteet: avoin ja läpinäkyvä viestintä, hyvä hallintotapa sekä ympäristö- ja sosiaalisen vastuun periaatteiden huomioiminen taloudellisessa päätöksenteossa. DNA:n toimintaympäristö on lisäksi vahvasti viranomaisten sääntelemää. DNA raportoi taloudestaan vuosineljänneksittäin ja toimii lainsäädännön ja yleisten sopimusten mukaisesti. DNA laatii osavuosikatsaukset ja konsernitilinpäätöksen kansainvälisten IFRS-tilinpäätösstandardien mukaan. Investoinnit ja työllistäminen kotimaassa DNA:n investoinnit vuonna 2012 olivat 136,3 miljoonaa euroa (119,5 vuonna 2011) eli 17,7 prosenttia liikevaihdosta (16,4). Merkittävimmät yksittäiset investoinnit olivat 3G- ja 4Gverkko- sekä kuitu- ja siirtojärjestelmäinvestoinnit. DNA:n liiketoiminta on käytännössä kokonaan Suomessa, jossa se työllisti vuoden 2012 lopussa ihmistä ja välillisesti noin Vuonna 2012 DNA:n henkilöstömäärä kasvoi 392 henkilöllä. Konsernin liiketoiminta on kasvanut paikallisten puhelinyhtiöiden yhdistymisen sekä puhelinpalvelukeskusten ja myymäläketjujen perustamisen myötä. DNA:lla on vahva alueellinen läsnäolo yhteensä noin sadassa toimipaikassa Suomessa. Vuosi 2012 toi mukanaan sekä hyviä että huonoja uutisia työllistämisen kannalta. Keväällä 2012 yhtiö ilmoitti aloittavansa yt-neuvottelut toiminnan tehostamiseksi. Uudelleenjärjestelyiden tuloksena DNA:sta irtisanottiin 57 henkilöä. DNA osti ulkoistuskumppaniltaan GoExcellentiltä asiakaspalvelukokonaisuuden heinäkuussa, ja yhtiön henkilömäärä kasvoi noin 470:lla. Järjestely tukee DNA:n vahvaa keskittymistä asiakaspalveluun ja kustannustehokkuuteen. Joulukuussa 2012 DNA ilmoitti palkkaavansa vuoden 2013 aikana 40 uutta asiakaspalvelijaa Taivalkosken asiakaspalveluun. Muutoksen myötä Taivalkosken asiakaspalvelun kokonaishenkilömäärä lähes kaksinkertaistuu. Asiakaspalvelukeskuksen laajentaminen oli tärkeä työllistämispäätös Taivalkosken kunnalle.72 Yritysvastuu: Taloudellinen vastuu 67 Taivalkoski sai joululahjan etukäteen DNA päätti joulukuussa 2012 laajentaa Taivalkosken asiakaspalveluyksikköään 40 uudella asiakaspalvelijalla. DNA:n suorat taloudelliset vaikutukset toimintaympäristöön73 Yritysvastuu: Sosiaalinen vastuu 68 Tapahtumarikas vuosi DNA:n henkilöstöjohtaminen perustuu yhtiön strategiaan sekä sitä tukevien toimenpiteiden tunnistamiseen ja toteuttamiseen. Henkilöstöhallinnon tehtävä on varmistaa strategian mukainen HR-toiminta ja sen kehittäminen liiketoiminnan tarpeiden mukaisesti. Henkilöstöhallinnon visio on olla tulevaisuuteen katsovien, osaavien ja motivoituneiden ihmisten arvostettu työpaikka. Vuosi 2012 sisälsi henkilöstön näkökulmasta lukuisia muutoksia. Merkittävimpiä olivat organisaatiomuutos, asiakaspalvelun osto osaksi DNA:ta, työympäristön uudistaminen ja siihen olennaisesti liittyvä työtavan muutos Mutkaton työ. Muutosten onnistumista tuki henkilöstön työtyytyväisyyden myönteinen kehittyminen pääsääntöisesti kaikilla mitatuilla osaalueilla. Huhtikuussa 2012 käynnistettiin yhteistoimintaneuvottelut, joiden seurauksena matriisiorganisaatio purettiin ja yhtiössä siirryttiin linjaorganisaatioon. Uusi organisaatio astui voimaan Yhteistoimintaneuvottelut käytiin rakentavassa hengessä, ja liiketoiminnan uudelleenorganisoinnin henkilöstövaikutukset jäivät olennaisesti arvioitua pienemmiksi. DNA:n asiakaspalveluosaaminen vahvistui entisestään, kun DNA ja GoExcellent sopivat liiketoimintakaupasta Tämän seurauksena 470 DNA:n asiakaspalvelua hoitavaa henkilöä siirtyi GoExcellentiltä DNA:n palvelukseen. Siirron jälkeen noin joka kolmas DNAlainen työskentelee asiakaspalvelun asiantuntijana. Elokuussa suuri osa pääkaupunkiseudun henkilöstöstä siirtyi uusiin toimitiloihin Helsingin Käpylään. Samassa yhteydessä lanseerattiin Mutkaton työ -kokeilu, joka perustuu joustavuuteen ja luottamukseen: mobiilityöpisteissä työskentelevä henkilöstö päättää itse työnteon paikan ilman erillistä sopimista esimiehen kanssa. Visiomme on olla tulevaisuuteen katsovien, osaavien ja motivoituneiden ihmisten arvostettu työpaikka.74 Yritysvastuu: Henkilöstö 69 Myönteistä kehitystä työtyytyväisyydessä Vuosittain toteutettavassa työtyytyväisyystutkimuksessa työtyytyväisyyden yleisindeksi oli 4,4 vuonna 2012 (maksimi 6,0). Suunta on ollut nousujohteinen jo useamman vuoden. Esimiestyön yleisindeksi kasvoi hiukan 4,7:ään. Kyselyssä lähiesimiestyö sai erityiskiitosta. Tutkimus osoitti DNA:n vahvuudeksi ammattitaitoisen ja sitoutuneen henkilöstön, jonka keskuudessa vallitsee hyvä ilmapiiri ja yhteishenki. Kyselyyn vastanneet antoivat positiivista palautetta DNA:n tarjoamista mahdollisuuksista sovittaa yhteen työtä ja vapaa-aikaa esimerkiksi Mutkattoman työn kautta. Syksyllä valmistunut uusi DNA Talo sai paljon hyvää palautetta, samoin henkilöstön hyvinvoinnin tukeminen. Aiemmin tapahtunut organisaatiouudistus koettiin henkilöstön keskuudessa onnistuneeksi ratkaisuksi. Uusi organisaatio mahdollistaa virtaviivaisemman ja nopeamman toiminnan. Toimitilojen kehittäminen oli tutkimuksen mukaan edelleen yksi tärkeä kehittämiskohde vuonna Tästä syystä uuden toimitilakonseptin mukaiset työtilat palvelevat DNAlaisia Helsingin Käpylän lisäksi pian yhä useammalla paikkakunnalla. Uusi organisaatio mahdollistaa virtaviivaisemman ja nopeamman toiminnan. Henkilöstön kehittämistä ja esimiesvalmennusta DNA Oy järjesti vuonna 2012 Johtamisen erikoisammattitutkinnon (JET), johon osallistui myös DNA Kauppa Oy:n henkilöstöä ja johon DNA:n esimiehillä on mahdollisuus hakeutua. Lisäksi DNA:n asiakaspalvelun esimiehiä koulutettiin Myynnin ammattitutkintoon (MYAT). Yhtiö panosti vuonna 2012 vahvasti osaamisen kehittämiseen osana jokapäiväistä esimiestoimintaa. Laaja sisäinen verkkokoulutusmateriaali tuki esimiestyötä. Vahva panostus henkilöstön työhyvinvointiin DNA tarjoaa työntekijöilleen lakisääteistä laajemman työterveyshuollon ja lääkäripalvelut. Vuonna 2012 yhtiö tuki henkilöstön Irti tupakasta -kampanjaa ja jatkoi varhaisen välittämisen mallin jalkauttamista. Varhaisen välittämisen mallilla DNA pyrkii pitkäjänteiseen työhyvinvoinnin kehittämiseen puuttumalla työhyvinvoinnin ongelmiin mahdollisimman varhain. Mallin tarkoituksena on edistää yhteistä vastuuta töiden sujumisesta, työturvallisuutta sekä esimiesten taitoa ottaa asioita puheeksi. Suosittu työhyvinvointipäivä järjestettiin jälleen syksyllä Tapahtumassa tarjottiin vinkkejä omasta terveydestä huolehtimiseen ja annettiin tukea oman työkyvyn ylläpitämiseen. Vuonna 2012 DNA panosti henkilöstön ergonomiatietoisuuden lisäämiseen yhteistyössä työterveyshuollon kanssa. Eri toimipaikoilla järjestettiin tietoiskuja ja tietoa jaettiin myös Intranetissä ja henkilöstölehdessä. Vuonna 2012 DNA lanseerasi DNA Liikkuu -kortin. Yhteistyössä kumppaninsa kanssa DNA tarjoaa kohdistettuja liikuntakampanjoita. Vuonna 2012 DNA järjesti esimerkiksi aikuisten uintija juoksutekniikkakoulun ja tätä kautta mahdollisuuden osallistua leikkimieliseen yritysmaratoniin. Lisäksi aktiivinen kerhotoiminta jatkui vilkkaana kaikissa toimipisteissämme. DNA-kummit järjestivät vuonna 2012 erilaisia hyvän mielen tempauksia eri paikkakunnilla. DNA-kummit ovat vapaaehtoisia DNAlaisia, jotka viestivät, opastavat, järjestävät tapahtumia sekä yllätyksiä ja luovat yhteishenkeä DNA:n eri toimipaikoissa.75 Yritysvastuu: Henkilöstö 70 Vastuullinen työnantaja DNA oli ensimmäisten suomalaisten yhtiöiden joukossa allekirjoittamassa Monimuotoisuussitoumusta yhdessä 17 muun yrityksen kanssa, kun Suomen Monimuotoisuusverkosto lanseerattiin lokakuun alussa yritysvastuuverkosto FIBSin järjestämässä tilaisuudessa. Työsuhdemuodot Työsuhdemuoto 2012* Toistaiseksi Määräaikaiset Yhteensä * Sisältää myös GoExcellentin tiedot alkaen. Työaikamuodot Työaikamuodot 2012* Kokoaikaiset Osa-aikaiset Yhteensä * Sisältää myös GoExcellentin tiedot alkaen. Sukupuolijakauma Sukupuolen mukaan 2012* Naiset Miehet Yhteensä * Sisältää myös GoExcellentin tiedot alkaen. Ikäjakauma Ikäryhmittäin 2012* < 25 6 % 3 % % 27 % 34 % % 37 % 34 % % 25 % 24 % % 8 % 7 % Yhteensä 100 % 100 % 100 % * Sisältää myös GoExcellentin tiedot alkaen.76 Yritysvastuu: Henkilöstö 71 Naisten prosenttiosuus henkilöstöryhmittäin * Naisia on henkilöstöryhmistä seuraavasti: Johtajista 25 % Ylemmistä toimihenkilöistä 25 % Toimihenkilöistä 36 % Työntekijöistä 15 % * Ei sisällä GoExcellentin tietoja.77 Yritysvastuu: Sidosryhmät 72 Tiivistä sidosryhmävuorovaikutusta DNA:lle on tärkeää käydä vuoropuhelua sidosryhmien kanssa ja saada palautetta. Laadukas asiakaspalvelu, yhteistyö yritysverkostossa, suhteet yhteistyökumppaneihin ja yleishyödyllisten toimintojen tukeminen ovat osa DNA:n laajaa sidosryhmävuorovaikutusta. Internetissä toimiva asiakaspaneeli on yksi tärkeä kuluttaja-asiakkaiden vuorovaikutuskanava. Sieltä DNA saa nopeasti tietoa asiakkaidensa mielipiteistä, odotuksista ja arvoista. DNA on aktiivisesti mukana sosiaalisessa mediassa, kuten Facebookissa. Vuoden 2012 lopussa DNA avasi asiakaspalvelukanavan myös Twitter-mikroblogipalveluun. DNA osallistuu vahvasti järjestötyöhön sekä alan edunvalvonnan kehittämiseen. Yhtiö käy aktiivista vuoropuhelua eri viranomaisten ja poliittisten vaikuttajien kanssa. DNA on muun muassa Palvelualojen työnantajat PALTA ry:n, Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FiCom ry:n, European Competitive Telecommunications Association ECTA:n sekä Groupe Speciale Mobile Association GSMA:n jäsen. Lisäksi DNA on yritysvastuuverkosto FIBSin sekä Suomen monimuotoisuusverkoston jäsen. DNA on aktiivisesti mukana FiCom ry:n perustamassa Vihreä ICT-työryhmässä, jossa tietoliikenne- ja tietotekniikka-alan yritykset mittaavat oman toimintansa ympäristövaikutuksia GRI-ohjeiston määrittelemien mittarien mukaisesti. Hanke kartoittaa ICT-alan palveluja, joilla muita aloja pystytään auttamaan parempaan energiatehokkuuteen. DNA käy vuoropuhelua kansalaisjärjestöjen kanssa. Syksyllä 2012 Finnwatch julkaisi raporttinsa suomalaisten teleoperaattoreiden vastuullisuudesta. Raportin mukaan operaattoreiden vastuullisuus on parantunut viime vuosina, mutta vielä riittää kehitettävää. Finnwatch selvitti operaattoreiden alihankkijoiden eettistä ohjeistusta sekä sen seurantaa, päätelaitteiden kierrättämistä ja uudelleen myyntiä sekä asiakkaiden yksityisyyden suojaan ja tietojenluovutusjärjestelmiin liittyviä näkökohtia. DNA pitää Finnwatchin esille nostamia asioita erittäin tärkeinä. Yhtiö on käynyt huolella läpi Finnwatchin operaattorikohtaiset suositukset raportin eri osa-alueista, esimerkiksi ihmisoikeuksiin liittyen. Kesällä 2012 Greenpeace selvitti suomalaisten IT-firmojen pilvipalveluiden tuottamisen ekologisuutta. Raportti julkaistaneen keväällä DNA oli selvitystyössä aktiivisesti mukana. Sidosryhmäkartta78 Yritysvastuu: Sidosryhmät 73 Sidosryhmäkartta DNA:n liikkuvan laajakaistan asiakkaat Suomen tyytyväisimpiä Vuotuisen kansainvälisen EPSI Rating -tutkimuksen mukaan vuonna 2012 DNA:n liikkuvan laajakaistan ja DNA WELHO -maksutelevision asiakkaat olivat Suomen tyytyväisimpiä. DNA oli liikkuvan laajakaistan osalta vahva kaikilla mittareilla ja saavutti parhaat tulokset palvelulaadussa, vastineessa rahalle, asiakastyytyväisyydessä ja uskollisuudessa. DNA WELHO säilytti ykkössijansa maksutelevisiomarkkinoilla, ja sen imago ja tuotelaatu olivat edellisvuoden tapaan tutkimuksen ykkössijalla. Yritysasiakkaiden tyytyväisyys DNA:n matkaviestinpalveluihin nousi hieman edellisvuodesta. Erityisesti tyytyväisyys palvelun laatuun oli parantunut vertailuajanjaksoon nähden. Sen sijaan yksityisasiakkaiden matkaviestinpalveluissa tyytyväisyys DNA:han laski edellisvuoteen verrattuna. DNA WELHO säilytti asemansa kiinteän laajakaistan palveluiden vahvana kakkosena. Suomalaisten kuluttajien tyytyväisyys kiinteän laajakaistan palveluihin nousi merkittävästi edellisvuoteen verrattuna.79 Yritysvastuu: Sidosryhmät 74 Asiakastyytyväisyys EPSI Rating -tulokset, DNA ja DNA WELHO* Matkaviestinpalvelut kuluttajille (DNA) 72,9 73,8 73,6 Laajakaistapalvelut kuluttajille (DNA) ,4 Laajakaistapalvelut kuluttajille (DNA WELHO) 71,9 69,4 - Matkaviestinpalvelut yrityksille (DNA) 65,7 65,3 66,7 Laajakaistapalvelut yrityksille (DNA) 65,8 65,8 64,3 Maksu-tv (DNA WELHO) 71,3 67,4 - *DNA WELHOn osalta tieto saatavissa vuodesta 2011 SOS-Lapsikylän kanssa käynnistyi toinen toimintavuosi Lastensuojelun palveluita tarjoava SOS-Lapsikylä ry ja DNA Oy sopivat lokakuussa 2011 kolmevuotisesta yhteistyöstä, jossa DNA tukee yhdistystä rahallisesti ja tarjoamalla toimipisteisiin tietoliikenneyhteyksiä. DNA on yksi SOS-Lapsikylä ry:n pääyhteistyökumppaneista. SOS-Lapsikylän toiminnalla halutaan auttaa lapsia, jotka ovat vailla vanhempien turvaa tai jotka ovat vaarassa menettää vanhempansa.80 Yritysvastuu: Vastuullinen kumppanuus 75 Vastuullinen kumppanuus Vastuullinen kumppanuus oli vuonna 2012 DNA:n yksi keskeinen yritysvastuun kehitysalue ja se nousi myös vuoden 2013 yritysvastuun painopistealueisiin. Vastuullinen kumppanuus merkitsee DNA:lle vastuullisuusnäkökulman huomioimista läpi koko arvoketjun infrastruktuuriinvestoinneista ja hankinnoista aina asiakkaalle toimitettavaan palveluun ja lopputuotteeseen. Vastuullisuus huomioidaan erityisesti hankinnoissa ja uusissa yhteistyösopimuksissa kumppaneiden kanssa. Vastuullisena kumppanina DNA edellyttää myös kumppaneiltaan enenevässä määrin taloudellisen, ympäristöllisen sekä sosiaalisen vastuun huomioimista. Vuonna 2012 yhtiö panosti erityisesti toimitusketjun hallintaan ja toimittajien eettiseen velvoittamiseen. Vuodesta 2012 alkaen kaikissa uusissa tekniikan ja logistiikan hankintasopimuksissa on eettinen sopimusliite. Liite perustuu YK:n ihmisoikeusjulistukseen sekä Kansainvälisen työjärjestön ILO:n perussopimuksiin työntekijän perusoikeuksista. Lisäksi se kattaa ympäristövastuun näkökohdat. Sopimusliite velvoittaa myös toimittajan alihankkijoita. DNA:n eettiset periaatteet koskevat koko konsernin henkilöstöä. Eettiset periaatteet linjaavat konsernin arvot, toimintatavat sekä yhteydenottokanavat ja toimenpiteet epäselvissä tilanteissa. Yritysvastuun arvoketju Vastuullista kierrättämistä Kuusakosken kanssa DNA jatkoi vuonna 2012 radioverkon modernisointia uuden sukupolven tukiasemalaitteilla. Yhtiölle oli tärkeää, että käytöstä poistetut tukiasemat päätyvät vastuullisen kotimaisen kierrätyskumppanin haltuun. Näytä lisää
DNA OY VUONNA 2014 YLEISTÄ Yleinen taloustilanne säilyi koko vuoden 2014 haasteellisena, mikä lisäsi epävarmuutta myös tietoliikennealalla. Kuluttajien ostovoiman ja taloudellisen luottamuksen heikentyminen Lisätiedot DNA Oy Tilinpäätös 2014
Julkinen Julkinen DNA Oy Tilinpäätös 2014 6.2.2015 Julkinen / Tilinpäätös 2014 2 Sisältö Liiketoimintakatsaus - toimitusjohtaja Jukka Leinonen Yhteenveto Q4 ja koko vuosi Liittymämäärien kehitys Strategiset Lisätiedot DNA TV AVAIN UUTEEN TELEVISIOON
DNA TV AVAIN UUTEEN TELEVISIOON Mikko Saarentaus Cable Days 23.4.2015 Hanasaari, Espoo Julkinen 1 SISÄLTÖ Uudistunut DNA DNA TV avain uuteen televisioon Ajankohtaista antenniverkosta uusi antennitelevisio Lisätiedot DNA YHDISTÄÄ IHMISET, ASIAT JA TEKNOLOGIAN
DNA YHDISTÄÄ IHMISET, ASIAT JA TEKNOLOGIAN Elämä on. Tässä ja nyt. Siitä pitää ottaa kaikki irti. Tämän mahdollistaa DNA. Tarjoamme yhteydenpitoon, viihtymiseen ja työntekoon laadukkaita puhe-, data- ja Lisätiedot Antennitelevision muutokset taloyhtiöissä. pekka.viitanen@dna.fi suunnittelupäällikkö +358 44 721 2340
Antennitelevision muutokset taloyhtiöissä pekka.viitanen@dna.fi suunnittelupäällikkö +358 44 721 2340 1 SISÄLTÖ DNA lyhyesti Taajuusmuutos ja T2-siirtymä Yle HD:n siirtovelvoite Yhteenveto 2 DNA LYHYESTI Lisätiedot Toimitusjohtajan katsaus. Varsinainen yhtiökokous 27.1.2010
F-Secure Oyj Yhtiökokous 2009 Toimitusjohtajan katsaus, Kimmo Alkio, 26.03.2009 Sisältö Markkinakatsaus 2008 kasvun ja kannattavuuden vuosi Tulevaisuuden näkymät Varsinainen yhtiökokous 26.3.2009 Sivu Lisätiedot KONSERNIN KESKEISET TUNNUSLUVUT
Tilinpäätös 1.1. 31.12. Elisa Oyj Tilinpäätös 10.2.2005 1 Elisan vuosi Vuosi ja taloudellinen tilanne Katsaus matkaviestintään ja kiinteän verkon liiketoimintaan Toiminnan kehittäminen Tulevaisuuden näkymät Lisätiedot Sisällys. Katsaus vuoteen 2013 Q4 2013 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2014
Sisällys Katsaus vuoteen 2013 Q4 2013 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2014 2 Vuosi 2013 Liikevaihto edellisen vuoden tasolla Käyttökate Lisätiedot Osavuosikatsaus 1.4.2006 30.6.2006
Osavuosikatsaus 1.4.2006 30.6.2006 1 Elisan Q2 2006 Q2 2006 ja taloudellinen tilanne Katsaus matkaviestintään ja kiinteän verkon liiketoimintaan Strategian toteuttaminen ja 3G-palvelupaketit Näkymät vuodelle Lisätiedot Konsernin laaja tuloslaskelma, IFRS
1/8 Liiketoimintaryhmien avainluvut miljoonaa euroa 10-12 10-12 1-12 1-12 2006 2005 2006 2005 Viestinvälitys Liikevaihto 236,1 232,3 841,7 825,7 Liikevoitto 36,3 30,3 104,3 106,3 Liikevoitto-% 15,4 % 13,0 Lisätiedot Osavuosikatsaus 1.1.2008 31.3.2008
Osavuosikatsaus 1.1.2008 31.3.2008 Elisan Q1 2008 Taloudellinen ja operatiivinen katsaus Katsaus matkaviestinnän ja kiinteän verkon liiketoimintaan Strategian toteutus Palveluiden ja 3G:n eteneminen Näkymät Lisätiedot Sisällys. Katsaus vuoteen 2012 Q4 2012 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013
Sisällys Katsaus vuoteen 2012 Q4 2012 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013 2 Vuosi 2012 Liikevaihdon kasvu ylitti jälleen toimialan Lisätiedot Osavuosikatsaus tammi kesäkuu 2015. DNA Oy
Osavuosikatsaus tammi kesäkuu 2015 DNA Oy 1 Sisältö Liiketoimintakatsaus toimitusjohtaja Jukka Leinonen Kohokohdat ja yhteenveto Q2/2015 Liittymämäärien kehitys Mobiilidatan kasvu Strategiset tavoitteet Lisätiedot Sisällys. Q1 2014 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2014
Sisällys Q1 2014 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2014 2 Q1 2014 keskeiset tapahtumat Liikevaihto ja tulos kasvoivat Kilpailu oli Lisätiedot Yhtiökokous 19.4.2011
P-K:N KIRJAPAINO -KONSERNI PÖRSSITIEDOTE 12.3.04 klo 15.30 1(5) TILINPÄÄTÖSTIEDOTE TILIKAUDELTA 1.1.-31.12.2003 Konsernin liikevaihto oli 56,1 milj., jossa kasvua edelliseen vuoteen 7,1 milj. (14,4 %). Lisätiedot YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved.
YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 1 Teleste lyhyesti 2 Vuosi 2014 keskeiset Lisätiedot Sisällysluettelo. Tilinpäätös Toimintakertomus. Toimintaympäristö. Liikevaihto ja tulos. Rahavirta ja rahoitusasema. Liiketoiminta-alueiden kehitys
TILINPÄÄTÖS 2012 Sisällysluettelo Tilinpäätös Toimintakertomus Toimintaympäristö Liikevaihto ja tulos Rahavirta ja rahoitusasema Liiketoiminta-alueiden kehitys Investoinnit Tutkimus ja tuotekehitys Verkkoinfrastruktuuri Lisätiedot LÄNNEN TEHTAAT OYJ PÖRSSITIEDOTE 11.10.2000 KLO 9.00
LÄNNEN TEHTAAT OYJ PÖRSSITIEDOTE 11.10.2000 KLO 9.00 OSAVUOSIKATSAUS 1.1.-31.8.2000 Lännen Tehtaiden tammi-elokuun liikevaihto kasvoi 28 prosenttia ja oli 1 018,1 miljoonaa markkaa (1999: 797,1 Mmk). Tulos Lisätiedot Sisällys. Q3 2012 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Loppuvuoden näkymät
Sisällys Q3 2012 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Loppuvuoden näkymät 2 Q3 2012 keskeiset tapahtumat Vahva, odotustemme mukainen neljännes Kannattavuus Lisätiedot Tavoitteena kannattava kasvu. Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015
Tavoitteena kannattava kasvu Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015 Asiakaslupauksemme Takaamme jatkuvuuden ja teemme tulevaisuuden ajallaan ja rahallaan. 1. Toimintamme Merkittävin osa liiketoiminnastamme Lisätiedot Sisällys. Q1 2015 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät ja ohjeistus vuodelle 2015
Sisällys Q1 2015 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät ja ohjeistus vuodelle 2015 2 Q1 2015 keskeiset tapahtumat Liikevaihto edellisen vuoden Lisätiedot 1/8. Tunnusluvut. Itella Oyj Tilinpäätös 2008
Sijoittajatapaaminen 6.9.2011 Matti Hyytiäinen, toimitusjohtaja Keskeiset asiat 1-6/2011 Suunnittelupalveluiden kysynnän kasvu jatkui. Liikevaihto jatkoi kasvuaan. Liikevoitto oli vertailukauden tasolla Lisätiedot Sisällys. Q2 2014 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät ja ohjeistus vuodelle 2014
Sisällys Q2 2014 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät ja ohjeistus vuodelle 2014 2 Q2 2014 keskeiset tapahtumat Tulos kasvoi Kireästä kilpailusta Lisätiedot Busy in Business. Juha Lehtonen 26.4.2012
Busy in Business Juha Lehtonen 26.4.2012 Markkinan kehityksen trendejä Markkinan kehityksen trendejä Globaali työjako muuttuu ja toiminta siirtyy maailmanlaajuisiin verkostoihin. Muutos haastaa paikallisen Lisätiedot Osavuosikatsaus 1.4.2007 30.6.2007
Osavuosikatsaus 1.4.2007 30.6.2007 Elisan Q2 2007 Q2 2007 ja taloudellinen tilanne Katsaus matkaviestintään ja kiinteän verkon liiketoimintaan Strategian toteutus Matkaviestintäpalveluiden ja 3G:n eteneminen Lisätiedot Vuosi 2015. Haetaan valtuutusta 5 milj. oman osakkeen hankintaan. * Raportoidut: 2 % ja 8 %
1 Sisällys Katsaus vuoteen 2015 Q4 2015 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät ja ohjeistus vuodelle 2016 2 Vuosi 2015 Kaikkien aikojen paras tulos Lisätiedot SATO OYJ Tilinpäätösinfo 30.1.2014 Erkka Valkila. 30.1.2014 Tilinpäätösinfo
1 SATO OYJ Tilinpäätösinfo 30.1.2014 Erkka Valkila Sisältö 2 1. SATO lyhyesti 2. Asuntomarkkinat 3. Strategia 4. SATOn vuosi 2013 5. Toimintaympäristö Liitteet 1 3 SATO lyhyesti SATO lyhyesti 4 2 5 Asuntomarkkinat Lisätiedot Sisällys. 2009 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Katsaus liiketoimintoihin
Sisällys 2009 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Katsaus liiketoimintoihin Henkilöasiakkaat Yritysasiakkaat Palveluiden ja 3G:n eteneminen Strategian toteutus Voitonjako Näkymät vuodelle 2010 2 Vuosi Lisätiedot Sisällysluettelo. DNA Oy:n tilinpäätöstiedote 2012
DNA Oy:n Tilinpäätöstiedote 2012 Sisällysluettelo Yhteenveto Toimitusjohtajan katsaus Katsauskäytäntö Toimintaympäristö Liikevaihto ja tulos Rahavirta ja rahoitusasema Liiketoiminta-alueiden kehitys Investoinnit Lisätiedot Q3 2011 Osavuosikatsaus 7.11.2011 Matti Hyytiäinen, toimitusjohtaja
Q3 2011 Osavuosikatsaus 7.11.2011 Matti Hyytiäinen, toimitusjohtaja Toimintaympäristön kehitys 1-9/2011 Suunnittelupalveluiden ja teknisen tuoteinformaation kysynnän kasvu jatkui koko katsauskauden ajan. Lisätiedot DNA Oy:n. osavuosikatsaus
DNA Oy:n osavuosikatsaus 1.1. 30.9.2012 Sisällysluettelo Osavuosikatsauksen yhteenveto Toimitusjohtajan katsaus Katsauskäytäntö Toimintaympäristö Liikevaihto ja tulos Rahavirta ja rahoitusasema Liiketoiminta-alueiden Lisätiedot Heikki Vauhkonen 10.2.2011. Tulikivi Oyj
1(5) Hallinto ja viestintä 222222222222222222 Katri Pietilä AINA GROUPIN OSAVUOSIKATSAUS TAMMI-KESÄKUU 2010 ICT-liiketoiminnan organisaatio uudistettiin Medialiiketoiminnan positiivinen kehitys jatkuu Lisätiedot Osavuosikatsaus 1.1. 30.9.2013 [tilintarkastamaton]
Osavuosikatsaus 1.1. 30.9.2013 [tilintarkastamaton] Kohti kansainvälistymistä Kolmannen vuosineljänneksen liikevaihto+korkotuotot nousivat 13.7% edellisvuodesta ja olivat EUR 4.3m (EUR 3.8m Q3/2012). Vuoden Lisätiedot DNA Oy -konserni osavuosikatsaus tammi maaliskuu 2008 DNA:LLE ALKUVUONNA 97 000 UUTTA MATKAVIESTINLIITTYMÄÄ
1 (10) klo 10 DNA Oy -konserni osavuosikatsaus tammi maaliskuu 2008 DNA:LLE ALKUVUONNA 97 000 UUTTA MATKAVIESTINLIITTYMÄÄ Yhteenveto ensimmäisestä vuosineljänneksestä - DNA-konsernin tammi-maaliskuun tulos Lisätiedot Vuosi 2010. Haetaan valtuutusta 0,40 euron lisäosinkoon ja 5 milj. oman osakkeen hankintaan
Sisällys Katsaus vuoteen 2010 Q4 2010 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Uusien palveluiden ja älypuhelinmarkkinan eteneminen Näkymät vuodelle 2011 Lisätiedot F-Secure Oyj Yhtiökokous 2010 Toimitusjohtajan katsaus
F-Secure Oyj Yhtiökokous 2010 Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio Protecting the irreplaceable f-secure.com Mahdollistamme miljoonien ihmisten turvallisen Internet elämän We enable millions of people Lisätiedot Yhtiökokous. Jari Jaakkola, toimitusjohtaja 22.3.2012. QPR Software Plc
Tilinpäätös Emoyhtiön tuloslaskelma Emoyhtiön tuloslaskelma, FAS Milj. Liite 1. 1. 31. 12. 2012 1. 1. 31. 12. 2011 Liikevaihto 1 12,5 8,9 Liiketoiminnan muut tuotot 2 4,6 3,6 Materiaalit ja palvelut 3 Lisätiedot PÖYTÄKIRJA Nro 1 /2010. Ravintola Palace Gourmeti Eteläranta 10, 10 krs. Helsinki. Yhtiön hallituksen puheenjohtaja Tuomo Lähdesmäki avasi kokouksen.
VARSINAINEN YHTIÖKOKOUS ASPOCOMP GROUP OYJ:N VARSINAINEN YHTIÖKOKOUS Aika: 13.4.2010 klo 10:00 Paikka: Läsnä: Ravintola Palace Gourmeti Eteläranta 10, 10 krs. Helsinki Kokouksessa olivat läsnä tai edustettuina Lisätiedot Q2 2011 keskeiset tapahtumat
Sisällys Q2 2011 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Uusien palveluiden ja älypuhelinmarkkinan eteneminen Näkymät loppuvuodelle 2011 2 Q2 2011 keskeiset Lisätiedot Osavuosikatsaus 1.1. 31.3.2014 [tilintarkastamaton]
Osavuosikatsaus 1.4. 30.6.2013 Ennätykset uusiksi 11. heinäkuuta 2013 Osavuosikatsaus 1.4. 30.6.2013 [tilintarkastamaton] Ennätykset uusiksi Toisen vuosineljänneksen liikevaihto+korkotuotot nousivat 30% Lisätiedot DNA Welho 7.3.2012 / Hki
DNA Welho 7.3.2012 / Hki Tiitus Ranta Myyntijohtaja, Kiinteistötuotemyynti tiitus.ranta@dna.fi GSM 044 044 5045 Agenda: Sisäverkot, niiden saneeraus ja huomioitavat seikat Taloyhtiölaajakaista mikä se Lisätiedot 1/8. Itella-konserni Tunnusluvut. Itella Oyj Osavuosikatsaus Q3/2008
Y-tunnus: 0347890- Sivu JOENSUUN PYSAKOINTI OY:N YHTIOJARJESTYS 1 Yhtiön toiminimi on Joensuun Pysäköinti Oy ja kotipaikka on Joensuun kaupunki. 2 Yhtiön toimialana on maankäyttö- ja rakennuslain sekä Lisätiedot WULFF-YHTIÖT OYJ OSAVUOSIKATSAUS 12.8.2009, KLO 11.15 KORJAUS WULFF-YHTIÖT OYJ:N OSAVUOSIKATSAUKSEN 1.1. - 30.6.2009 TIETOIHIN
TURKISTUOTTAJAT OYJ OSAVUOSIKATSAUS KAUDELTA 1.9.2005-30.11.2005 Konsernin kehitys Turkistuottajat-konsernin tilikauden ensimmäinen neljännes on kulupainotteista joulukuussa käynnistyvän myyntikauden valmistelua. Lisätiedot Antenniverkon kehittyminen Ajankohtaista DNA:lta
Julkinen Antenniverkon kehittyminen Ajankohtaista DNA:lta Sisältö DNA:n televisioliiketoiminta Televisiokatselun muutosten vaikutukset Antenniverkko osana DNA:n televisiotarjontaa Yhteenveto Julkinen / Lisätiedot KONSERNIN KESKEISET TUNNUSLUVUT
KONSERNIN KESKEISET TUNNUSLUVUT 7 12/2015 7 12/2014 1 12/2015 1 12/2014 Liikevaihto, 1000 EUR 10 223 9 751 27 442 20 427 Liikevoitto ( tappio), 1000 EUR 1 266 1 959 6 471 3 876 Liikevoitto, % liikevaihdosta Lisätiedot DNA panosti televisiopalveluihin ja nopeisiin verkkoihin
VUO S I- KE RTO M US 2013 Vuosi 2013 1 DNA panosti televisiopalveluihin ja nopeisiin verkkoihin Vuonna 2013 DNA onnistui pitämään liikevaihtonsa ja käyttökatteensa vakaana haastavasta taloustilanteesta Lisätiedot Ahlstrom. Tammi-syyskuu 2015. Marco Levi toimitusjohtaja. Sakari Ahdekivi talousjohtaja 28.10.2015
Tilinpäätös 1.1.-31.12.2010 15.2.2011 Tapani Kiiski, toimitusjohtaja Markkinoiden toipuminen alkoi Liiketoimintaympäristö: Maailmantalous toipui selvästi edellisestä vuodesta. Viilun, vanerin ja LVL:n Lisätiedot Sisällysluettelo. Tilinpäätös Toimintakertomus. Toimintaympäristö. Liikevaihto ja tulos. Rahavirta ja rahoitusasema. Liiketoiminta-alueiden kehitys
TILINPÄÄTÖS 2012 Sisällysluettelo Tilinpäätös Toimintakertomus Toimintaympäristö Liikevaihto ja tulos Rahavirta ja rahoitusasema Liiketoiminta-alueiden kehitys Investoinnit Tutkimus ja tuotekehitys Verkkoinfrastruktuuri Lisätiedot Osavuosikatsaus 1.7. - 30.9.2001
Osavuosikatsaus 1.7. - 30.9.2001 1 Elisan kasvu jatkui ja taloudellinen asema säilyi hyvänä Valitun strategian mukainen ohjelma eteni Osakevaihtotarjous Soonin osakkeenomistajille toteutui, Elisan omistus Lisätiedot TERVETULOA. Yhtiökokous 1.4.2014. Digitaalisuuden edistäjä. Teleste Proprietary. All rights reserved.
MARTELA TILINPÄÄTÖS 1-12 / 6. helmikuuta 2013 TAMMI JOULUKUU Konsernin tammi-joulukuun liikevaihto oli 142,7 milj. euroa (130,7), jossa oli kasvua edelliseen vuoteen 9,2 prosenttia. Liikevaihtoa kasvatti Lisätiedot Kullo Golf Oy TASEKIRJA 1.1.2010-31.12.2010. Golftie 119 06830 KULLOONKYLÄ Kotipaikka: PORVOO Y-tunnus: 1761478-9
Kullo Golf Oy Golftie 119 06830 KULLOONKYLÄ Kotipaikka: PORVOO Y-tunnus: 1761478-9 TASEKIRJA 1.1.2010-31.12.2010 Tämä tasekirja on säilytettävä 31.12.2020 asti Tilinpäätöksen laatija: Tilisampo Oy 1 TILINPÄÄTÖS Lisätiedot DNA Oy:n. osavuosikatsaus
DNA Oy:n osavuosikatsaus 1.1. 30.6.2012 Sisällysluettelo Osavuosikatsauksen yhteenveto Toimitusjohtajan katsaus Katsauskäytäntö Toimintaympäristö Liikevaihto ja tulos Rahavirta ja rahoitusasema Liiketoiminta-alueiden Lisätiedot Medialiiketoiminnan liikevaihdon ennakoidaan laskevan edellisvuoden tasolta. Kannattavuuden ennakoidaan heikentyvän.
TIEDOTE 20.5.2013 1 (5) AINA GROUPIN OSAVUOSIKATSAUS TAMMI-MAALISKUU 2013 Konserni Aina Group -konsernin liikevaihto oli tammi-maaliskuussa 16,5 milj. euroa (vuonna 2012 vastaavalla jaksolla 18,3 milj. Lisätiedot SanomaWSOY Kasvava eurooppalainen viestintäyhtiö
SanomaWSOY Kasvava eurooppalainen viestintäyhtiö Kare Laukkanen Pörssi-ilta Maaliskuu 2007 SanomaWSOY Agenda SanomaWSOY lyhyesti Mediamarkkinat Liiketoiminta Strategiset tavoitteet Kare Laukkanen Maaliskuu Lisätiedot Hallituksen ehdotus uudeksi yhtiöjärjestykseksi
Hallituksen ehdotus yhtiöjärjestyksen muuttamiseksi Hallitus ehdottaa, että yhtiökokous päättää muuttaa yhtiöjärjestystä lähinnä vuonna 2006 voimaantulleen uuden osakeyhtiölain johdosta seuraavasti: poistetaan Lisätiedot Sisällys. Q2 2010 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Katsaus liiketoimintoihin
Sisällys Q2 2010 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Katsaus liiketoimintoihin Henkilöasiakkaat Yritysasiakkaat Strategian toteutus Uusien palveluiden eteneminen Näkymät vuodelle 2010 2 Q2 2010 keskeiset Lisätiedot BELTTON-YHTIÖT OYJ:N OSAVUOSIKATSAUS 1.1. - 31.3.2006. Beltton-Yhtiöt Oyj PÖRSSITIEDOTE 10.5.2006, klo 9.00
OLVI OYJ PÖRSSITIEDOTE 07.08.2003 klo 09.00 1(4) OLVI-KONSERNIN OSAVUOSIKATSAUS 1.1.- 30.6.2003 (6 KK) Konsernin liikevaihto laski 1,2 % 53,60 (54,27) milj. euroon ja liikevoitto oli 3,82 (3,92) milj. Lisätiedot hallituksen jäsenet, toimitusjohtaja ja teknistä
ASPOCOMP GROUP OYJ:N Aika: 26.4.2012 klo 13:00 Paikka: Läsnä: Fondia Oy:n toimitilat, Lönnrotinkatu 5, 4 krs., Helsinki Kokouksessa olivat läsnä tai edustettuina kokouksessa vahvistetusta ääniluettelosta Lisätiedot TURVATIIMI Oyj YHTIÖKOKOUS 27.3.2009 Toimitusjohtajan katsaus Tj Eero Kukkola
TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS Sievi Capital Oyj:n Yhtiökokous 8.4.2014 Harri Takanen Sievi Capital Oyj:n sijoitusstrategia ja tavoitteet Pääomasijoitukset Sievi Capital Oyj sijoittaa varansa kasvupotentiaalia Lisätiedot TILINPÄÄTÖS 2014 27.2.2015
Tilinpäätös 2011 Keskeiset asiat 2011 Orgaanisen kasvun tavoite ylittyi. Liiketoiminnan kassavirta parani merkittävästi. Suunnittelukapasiteetin käyttöaste oli hyvällä tasolla. Palveluratkaisujen myynti Lisätiedot Liikevaihto 378 milj. (363) Käyttökate 135 milj. (127), 36 % liikevaihdosta (35) Liikevoitto 82 milj. (73)
Sisällys Q3 2011 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Uusien palveluiden ja älypuhelinmarkkinan eteneminen Näkymät loppuvuodelle 2011 2 Q3 2011 taloudellinen Lisätiedot SIILI SOLUTIONS OYJ ESPOO-KAUNIAISTEN OSAKESÄÄSTÄJÄT TOIMITUSJOHTAJA SEPPO KUULA 11.11.2013
SIILI SOLUTIONS OYJ ESPOO-KAUNIAISTEN OSAKESÄÄSTÄJÄT TOIMITUSJOHTAJA SEPPO KUULA 11.11.2013 VASTUUVAPAUSLAUSEKE Tässä materiaalissa esitetyt markkinoihin ja tulevaisuuteen liittyvät lausunnot ja arviot Lisätiedot Kaarinan Nuorkauppakamari Busy in Business. Tiina Kankare 26.4.2012
Kaarinan Nuorkauppakamari Busy in Business Tiina Kankare 26.4.2012 Töissä täällä Hyvä työnantaja Hyvät henkilökuntaedut, tapahtumia, HR, työterveyshuolto Mukavat työkaveri hyvä fiilis Aloitin tässä työpaikassa Lisätiedot Kokouksessa olivat läsnä tai edustettuina kokouksessa vahvistetusta ääniluettelosta ilmenevät osaldceenomistajat.
PÖYTÄKIRJA 1/2014 1(5) VARSINAINEN YHTIÖKOKOUS Aika 9.4.2014 klo 15.00 Paikka Läsnä Finlandia talon Helsinki-sali, Mannerheimintie 13, Helsinld Kokouksessa olivat läsnä tai edustettuina kokouksessa vahvistetusta Lisätiedot AINA GROUPIN OSAVUOSIKATSAUS TAMMI-SYYSKUU 2007
TIEDOTE 1(5) Hallinto ja viestintä Katri Pietilä AINA GROUPIN OSAVUOSIKATSAUS TAMMI-SYYSKUU 2007 Konserni Aina Group -konsernin liikevaihto tammi-syyskuussa oli 76.888.019 euroa (vuonna 2006 vastaavalla Lisätiedot @450-laajakaista kylien tietoliikenneratkaisuna Kokonaisvaltainen kyläsuunnittelu seminaari 23.4.2009 Pori. Anne Suomi, Digita Oy
@450-laajakaista kylien tietoliikenneratkaisuna Kokonaisvaltainen kyläsuunnittelu seminaari 23.4.2009 Pori Anne Suomi, Digita Oy Agenda 1. Laajakaista mobiiliksi 2. Kylien laajakaistayhteydet valtioneuvoston Lisätiedot Varsinainen yhtiökokous torstaina 13. maaliskuuta 2008 klo 12.00 Diana-auditorio, Erottajankatu 5, Helsinki