Source: https://hubslide.com/jan-kalianko/barcamp-plzen-mas-e-shop-zdvihni-coi-prostrednicek-s56d935928d070ead0ed47f02.html
Timestamp: 2016-10-23 12:29:59+00:00
Document Index: 34332024

Matched Legal Cases: ['zákona č. 40', 'zákona č. 513', 'zákona č. 89', '§ 1811', '§ 1820', '§ 1826', '§ 1839', '§ 1732', '§ 1733', '§ 1732', '§ 1732', '§ 1732', '§ 1751', '§ 1753', '§ 1800', '§ 1800', 'soud ', '§ 577', '§ 1829', '§ 1829', '§ 1818', '§ 1818', '§ 1829', '§1820', '§ 1829', '§ 1820', '§ 1831', '§ 1832', '§ 1832', '§ 1832']

BarCamp Plzeň - Máš e-shop? Zdvihni ČOI prostředníček! - HubslideToggle navigationBUSINESSEDUCATIONTECHNOLOGYTRAVELMORE TOPICSSign upSign in HomeLawBarCamp Plzeň - Máš e-shop? Zdvihni ČOI prostředníček! of 24 BarCamp Plzeň - Máš e-shop? Zdvihni ČOI prostředníček! Jan Kalianko
Prezentace z Plzeňského BarCampu 2014
Law Transcripts - BarCamp Plzeň - Máš e-shop? Zdvihni ČOI prostředníček!
MÁŠ E-SHOP? ZDVIHNI ČOI PROSTŘEDNÍČEK! NAKUPUJEŠ ON-LINE? VYZRAJ NA E-SHOPY...
Autor: Ing. Jan Kalianko E-shop konzultant
Tato prezentace již nyní ke stažení na www.eshopkonzultant.cz
•Web: http://www.eshopkonzultant.cz/
•Twitter: @eshopkonzultant
•Google+: http://www.google.com/+JanKalianko
•Facebook: https://www.facebook.com/jan.k.kali
•Email: jsem@eshopkonzultant.cz
•Jabber: djkali@jabber.krystof.org
•ICQ: 108-637-407
•Tel.: +420 606 353 218
Moje projekty: E-shop kniha, SvětBot.cz, E-shop konzultant, PageRank.cz a další…
| Ing. Jan Kalianko | www.eshopkonzultant.cz | @eshopkonzultant |
Jak to dnes bude probíhat?
Budeme si povídat…
•Aktuální zákony pro e-shop
•Informace před uzavřením smlouvy
•Používání obsahu obchodních podmínek
•Obchodní podmínky podle NOZ
•Odstoupení od smlouvy
•Lhůty u odstoupení od smlouvy
•Základy, které byste měli podle NOZ na e-shopu změnit
•Vzorové obchodní podmínky
•„Volná“ diskuze
Aktuální zákony pro e-shop
•Od 1.1.2014 je ve vztahu k e-commerci vhodné znát tyto zákony:
•Zrušení zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník
•Zrušení zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník
•Zavedení zákona č. 89/2012 Sb., (nový) občanský zákoník
•Zůstává platný zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ovšem doznává změn provedených zákonem č. 303/2013 Sb.
•Zůstává platný zákon č. 100/2001 Sb., o ochraně osobních údajů
NOZ – informace před uzavřením kupní smlouvy
•Informační povinnosti upraveny v:
•§ 1811 odst. 2
•§ 1820 odst. 1
•§ 1826 odst. 1
•Důležité zmínit § 1839: „V případě pochybností musí podnikatel prokázat, že sdělil spotřebiteli údaje, které je povinen sdělit podle tohoto pododdílu.“
NOZ – uzavření smlouvy
•Okamžik uzavření kupní smlouvy – již při odeslání košíku, nebo až po jeho akceptaci?
•§ 1732 odst. 2
„Má se za to, že návrh dodat zboží nebo poskytnout službu za určenou cenu učiněný při podnikatelské činnosti reklamou, v katalogu nebo vystavením zboží je nabídkou s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti podnikatele plnit.“
To by znamenalo, že již odeslání košíku je uzavřena kupní smlouva, bez ohledu na to, zda ji chtěl obchodník uzavřít.
•§ 1733
„Projev vůle, který nevyhovuje § 1732, není nabídkou a nemůže být proto přijat. Obsahuje-li projev vůle slib plnění za určitý výkon nebo výsledek, jedná se o veřejný příslib, jinak o pouhou výzvu k podání nabídky. Totéž platí o projevu, který směřuje vůči neurčitému okruhu osob nebo který má povahu reklamy, pokud z něho jasně neplyne něco jiného.“
•Řešení: Vyloučit § 1732 odst. 2 a to zpracováním do OP výslovné formulace, že „ustanovení § 1732 odst. 2 NOZ se na vztahy mezi prodávajícím a kupujícím nepoužije“.
NOZ – používání obsahu obchodních podmínek
•Upravuje § 1751 odst. 1:
„Část obsahu smlouvy lze určit odkazem na obchodní podmínky, které navrhovatel připojí k nabídce nebo které jsou stranám známy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají před zněním obchodních podmínek přednost.“
•Zůstává povinnost obchodní podmínky k návrhu na uzavření kupní smlouvy přiložit
NOZ – obchodní podmínky
•Novinkou je „regulace neočekávaných ustanovení v obchodních podmínkách“
•Upravuje § 1753:
„Ustanovení obchodních podmínek, které druhá strana nemohla rozumně očekávat, je neúčinné, nepřijala-li je tato strana výslovně; k opačnému ujednání se nepřihlíží. Zda se jedná o takové ustanovení, se posoudí nejen vzhledem k jeho obsahu, ale i ke způsobu jeho vyjádření.“
•§ 1800 odst. 1:
„Obsahuje-li smlouva uzavřená adhezním způsobem doložku, kterou lze přečíst jen se zvláštními obtížemi, nebo doložku, která je pro osobu průměrného rozumu nesrozumitelná, je tato doložka platná, nepůsobí-li slabší straně újmu nebo prokáže-li druhá strana, že slabší straně byl význam doložky dostatečně vysvětlen“
•§ 1800 odst. 2:
„Obsahuje-li smlouva uzavřená adhezním způsobem doložku, která je pro slabší stranu zvláště nevýhodná, aniž je pro to rozumný důvod, zejména odchyluje-li se smlouva závažně a bez zvláštního důvodu od obvyklých podmínek ujednávaných v obdobných případech, je doložka neplatná. Vyžaduje-li to spravedlivé uspořádání práv a povinností stran, soud rozhodne obdobně podle § 577. “
•Předpoklady odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy bez udání důvodu zůstávají ve své podstatě nezměněny
•Základní úprava v § 1829 odst. 1
•§ 1829 odst. 1 doplňuje § 1818:
„Má-li spotřebitel právo odstoupit od smlouvy podle ustanovení tohoto dílu, nevyžaduje se, aby uvedl důvod, a s právem odstoupit od smlouvy nelze spojit postih. Využije-li spotřebitel právo odstoupit od smlouvy podle ustanovení tohoto dílu, považuje se lhůta pro odstoupení za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje.“
Lhůty u odstoupení od smlouvy
•Principiálně zůstává zachována lhůta 14 dnů > mění se z „hmotněprávní lhůty“ na „procesní lhůtu“. To upravuje § 1818.
•Prodloužení lhůty upravuje § 1829 odst. 2
•Lhůta se při nepoučení dle §1820 odst. 1 písmene f) prodlužuje na 1 rok a 14 dnů
•Lhůty začínají běžet datem převzetí zboží
•§ 1829 odst. 2
„Nebyl-li spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy v souladu s § 1820 odst. 1 písm. f), může spotřebitel od smlouvy odstoupit do jednoho roku a čtrnácti dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení podle odstavce 1. Jestliže však byl spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy v této lhůtě, běží čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení ode dne, kdy spotřebitel poučení obdržel.“
•§ 1831 – vrácení zboží:
„Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá podnikateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel…“
•§ 1832 odst. 1– vrácení peněz:
„Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Podnikatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. “
•§ 1832 odst. 4 – (ne)vrácení peněz bez vráceného zboží:
„Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, podnikatel není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.“
•§ 1832 odst. 2 – výše vracených nákladů na doručení:
„Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.“
Základy, které byste měli podle NOZ změnit
•Zobrazovat obchodní podmínky již v košíku
•Přikládat obchodní podmínky k potvrzení objednávky
•Přikládat k objednávce formulář pro odstoupení od kupní smlouvy – zákazník ho může, ale nemusí využít, vy ho poskytnout musíte!
•Vzorové obchodní podmínky poskytuje Asociace pro elektronickou komerci (APEK) zdarma:
•http://www.apek.cz/vzorove-obchodni-podminky/
A teď je čas pro diskuzi
•Komplexní návod jak e-shop provozovat a jak nad ním přemýšlet
•505 stran
•Výborné recenze od čtenářů i odborníků
www.eshopkniha.cz
| Ing. Jan Kalianko | www.eshopkonzultant.cz | @eshopkonzultant | Related Documents
×Share HubslideSocialsEmbed<iframe src="https://hubslide.com/embed/56d935928d070ead0ed47f02.html" width="595" height="485" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" style="border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;" allowfullscreen> </iframe><div style="margin-bottom:5px"> <strong> <a href="https://hubslide.com/jan-kalianko/barcamp-plzen-mas-e-shop-zdvihni-coi-prostrednicek-s56d935928d070ead0ed47f02.html" title="BarCamp Plzeň - Máš e-shop? Zdvihni ČOI prostředníček!" target="_blank">BarCamp Plzeň - Máš e-shop? Zdvihni ČOI prostředníček!</a> </strong> from <strong><a target="_blank" href="https://hubslide.com/a/jan-kalianko">Jan Kalianko</a></strong> </div>Link© Hubslide 2016About UsHelpTerms of UsePrivacy PolicyCopyrightContact Us