Source: http://docplayer.pl/4623063-Wazne-terminy-w-prawie-konsumenckim.html
Timestamp: 2018-03-25 06:00:28+00:00
Document Index: 35306753

Matched Legal Cases: ['Art. 8', 'Art. 9', 'Art. 4', 'Art. 10', 'Art. 10', 'Art. 27', 'Art. 40', 'Art. 32', 'Art. 34', 'Art. 40', 'Art. 29', 'Art. 2', 'Art. 7', 'Art. 16', 'Art. 2', 'art. 7', 'Art. 16', 'Art. 16', 'Art. 16', 'Art. 87', 'Art. 92', 'Art. 74', 'Art. 77', 'Art. 77', 'Art. 53', 'Art. 54', 'Art. 106', 'Art. 108', 'Art. 25', 'Art. 646', 'Art. 646', 'Art. 13', 'Art. 12']

Ważne terminy w prawie konsumenckim - PDF
Download "Ważne terminy w prawie konsumenckim"
1 Ważne terminy w prawie konsumenckim Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art Brak terminu (z ostrożności najlepiej jak najszybciej) 1 rok Art Czas jaki ma przedsiębiorca na ustosunkowanie się do żądania naprawy lub wymiany towaru albo żądania obniżenia ceny towaru. W razie przekroczenia terminu uważa się, że przedsiębiorca uznał reklamację za uzasadnioną. Czas na złożenie reklamacji przez Konsumenta. W Kodeksie ustawodawca nie określił terminu na wniesienie reklamacji, jednak z ostrożności najlepiej to uczynić jak najszybciej. Jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego. 1 rok Art Czas od momentu stwierdzenia wady w jakim przedawniają się roszczenia kupującego do żądania naprawy, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
2 2 lata Art Jest to czas od dnia wydania towaru, w jakim sprzedawca odpowiada za wady towaru. Jeżeli kupującym jest konsument a przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, odpowiedzialność sprzedawcy może zostać ograniczona, nie mniej niż do roku od dnia wydania rzeczy kupującemu. Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych przed 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art. 8 ust. 3 Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o 2 miesiące Art. 9 ust. 1 Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o 6 miesięcy Art. 4 ust. 1 Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o 1 rok Art. 10 ust. 2 Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o Czas jaki ma przedsiębiorca na ustosunkowanie się do żądania naprawy lub wymiany towaru. W razie przekroczenia terminu uważa się, że przedsiębiorca uznał reklamację za uzasadnioną. Tyle czasu ma kupujący na zgłoszenie wady towaru do sprzedawcy od momentu jej zauważenia. Przekroczenie tego terminu skutkuje utratą uprawnień wynikających z ustawy. Jeżeli w tym okresie od dnia wydania towaru wystąpi wada w zakupionym produkcie istnieje domniemanie, że produkt był wadliwy w momencie wydania. Czas od momentu stwierdzenia niezgodności towaru z umową w jakim przedawniają się roszczenia kupującego do żądania naprawy, wymiany na nowy,
3 obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. 2 lata Art. 10 ust. 1 Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o Jest to czas od dnia wydania towaru, w jakim sprzedawca odpowiada za wady towaru. Umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa i na odległość (dla umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art. 27 Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o 14 dni. Art. 40 ust. 1 Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o 14 dni Art. 32 Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o Czas w jakim konsument może bez podania przyczyny odstąpić od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa i umowy zawartej na odległość np. w mieszkaniu konsumenta, za pośrednictwem Internetu, przez telefon. Okres od dnia zawarcia umowy podczas którego konsument może odstąpić bez podania przyczyny od umowy usług finansowych zawieranych na odległość. Termin od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, w którym przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
4 14 dni Art. 34 Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o Termin w jakim konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. 30 dni Art. 40 ust. 2 Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o Okres od dnia zawarcia umowy podczas którego konsument może odstąpić bez podania przyczyny od umowy ubezpieczenia zawieranych na odległość. 12 miesięcy Art. 29 Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o Okres w jakim wygasa prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa i na odległość w przypadku nie przekazania informacji przez przedsiębiorcę o prawie do odstąpienia od umowy. Umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa i na odległość (dla umów zawartych przed 25 grudnia 2014 r.) 10 dni Art. 2 ust. 1 Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012 r., poz. 1225) Czas w jakim konsument może bez podania przyczyny odstąpić od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa np. w mieszkaniu konsumenta.
5 10 dni Art. 7 ust. 1 Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012 r., poz. 1225) Termin w jakim konsument może odstąpić bez podania przyczyny od umowy zawartej na odległość tj. np. za pośrednictwem Internetu, przez telefon. W przypadku rzeczy termin ten liczy się od dnia wydania rzeczy, w przypadku usługi od dnia podpisana umowy. 14 dni. Art. 16c ust. 1 Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012 r., poz. 1225) Okres od dnia zawarcia umowy podczas którego konsument może odstąpić bez podania przyczyny od umowy usług finansowych. 14 dni Art. 2 ust. 3 i art. 7 ust. 3 Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012 r., poz. 1225) Maksymalny czas jaki mają strony umowy zawieranej poza lokalem przedsiębiorstwa i umowy na odległość, na zwrot otrzymanych świadczeń. 30 dni Art. 16c ust. 2 Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012 r., poz. 1225) Usługi turystyczne Okres od dnia zawarcia umowy podczas którego konsument może odstąpić bez podania przyczyny od umowy czynności ubezpieczeniowych zawieranych na odległość. 30 dni Art. 16b ust. 3 Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (Dz. U. z 2004 r. nr 223 poz ze zm.) Czas jaki ma konsument na złożenie reklamacji od dnia zakończenia imprezy turystycznej.
6 30 dni Art. 16b ust. 5 Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (Dz. U. z 2004 r. nr 223 poz ze zm.) Tyle czasu ma organizator imprezy na rozpatrzenie reklamacji konsumenta. W razie nieudzielenia odpowiedzi w tym terminie uważa się, że organizator uznał reklamację konsumenta za uzasadnioną. Prawo pocztowe 7 dni Art. 87 ust. 6 Ustawa z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe (Dz. U. z 2012 r. nr 1529) Czas od przyjęcia przesyłki jaki ma odbiorca na zgłoszenie operatorowi pocztowemu roszczeń związanych z ubytkami i uszkodzeniami przesyłki, które nie dają się zauważyć z zewnątrz. 12 miesięcy Art. 92 ust. 3 Ustawa z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe (Dz. U. z 2012 r. nr 1529) Termin od dnia nadania przesyłki w jakim należy zgłosić do operatora pocztowego reklamację w związku z niewykonaniem lub niewłaściwym wykonaniem usługi np. niedostarczeniem przesyłki. Prawo przewozowe 7 dni Art. 74 ust. 3 Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. z 2012 r. nr 1173 ze zm.) Czas od dnia odbioru przesyłki jaki ma odbiorca na zgłoszenie żądania ustalenia stanu przesyłki przewoźnikowi w przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki niedającego się zauważyć z zewnątrz.
7 30 dni 6 ust 1 w związku z 10 Rozporządzenie Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek i postępowania reklamacyjnego (Dz. U. z 2006 r. nr 38 poz. 266) Termin od dnia przyjęcia reklamacji jaki ma przewoźnik na udzielenie odpowiedzi na reklamację. Nieudzielenie odpowiedzi w tym terminie skutkuje uwzględnieniem reklamacji. 2 miesiące Art. 77 ust. 2 Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. z 2012 r. nr 1173 ze zm.) Czas po upływie którego przedawniają się roszczenia z tytułu zwłoki w przewozie, która nie spowodowała ubytku lub uszkodzenia przesyłki. 1 rok Art. 77 ust. 1 Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. z 2012 r. poz ze zm.) Okres po upływie którego przedawniają się roszczenia dochodzone na podstawie ustawy Prawo Przewozowe np. utraty przesyłki, ubytku, uszkodzenia lub zwłoki w dostarczeniu przesyłki. Ustawa o kredycie konsumenckim 14 dni Art. 53 ust. 1 Ustawa z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim (Dz. U. z 2011 r. nr 126 poz. 715 ze zm.) Czas liczony od dnia zawarcia umowy w jakim konsument może odstąpić bez podania przyczyny od umowy kredytu konsumenckiego. 30 dni Art. 54 Ustawa z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim (Dz. U. z 2011 r. nr 126 poz. 715 ze zm.) Najpóźniej w takim terminie, w razie odstąpienia od umowy, konsument obowiązany jest zwrócić kredytodawcy kwotę udostępnionego kredytu razem z odsetkami od dnia wypłaty kredytu do dnia spłaty kredytu.
8 Ubezpieczenia 7 dni Art dni Art Prawo telekomunikacyjne 30 dni Art. 106 ust. 2 Ustawa z 16 lipca2004 r. Prawo Telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004 r. nr 171 poz ze zm.) 12 miesięcy Art. 108 ust. 1 Ustawa z 16 lipca2004 r. Prawo Telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004 r. nr 171 poz ze zm.) Timeshare 14 dni Art. 25 ust. 1 Ustawa z dnia 16 września r. o timeshare (Dz. U. z 2011 r. nr 230 poz.1370) Termin jaki ma ubezpieczający na zgłoszenie sprzeciwu do ubezpieczyciela, jeżeli dokument ubezpieczenia dostarczony w odpowiedzi na ofertę ubezpieczenia zawiera postanowienia odbiegające na niekorzyść ubezpieczającego od złożonej oferty. Okres w którym ubezpieczający może odstąpić od umowy ubezpieczenia zawieranej na czas dłuższy niż 6 miesięcy Czas w jakim operator telekomunikacyjny powinien rozpatrzyć reklamację usługi telekomunikacyjnej. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w tym terminie uważa się, że reklamacja została uwzględniona. Okres po upływie którego przedawniają się roszczenia dotyczące przerw w świadczeniu usługi powszechnej np. przerwy w świadczeniu usługi telefonicznej. Czas jaki ma konsument na odstąpienie od umowy timeshare, o długoterminowy produkt wakacyjny, umowy pośrednictwa w odsprzedaży oraz umowy o uczestnictwo w systemie sprzedaży. Termin rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy lub dostarczenia dokumentu umowy jeżeli jest to dzień późniejszy.
9 Umowa o dzieło (np. naprawa, montaż) (dla umów zawartych przed 25 grudnia 2014 r.) 1 miesiąc Art (zmieniony) w związku z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o poz. 827) Czas od wykrycia wady dzieła jaki ma kupujący na zawiadomienie przyjmującego zamówienie o wadzie. 2 lata Art. 646 Czas od oddania dzieła lub od dnia kiedy miało być oddane po upływie którego przedawniają się roszczenia z umowy o dzieło. Umowa o dzieło (np. naprawa, montaż) (dla umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.) Brak terminu (z ostrożności najlepiej jak najszybciej) 2 lata Art. 646 Czas od wykrycia wady dzieła jaki ma kupujący na zawiadomienie przyjmującego zamówienie o wadzie. W Kodeksie ustawodawca nie określił terminu na wniesienie reklamacji, jednak z ostrożności najlepiej to uczynić jak najszybciej. Czas od oddania dzieła lub od dnia kiedy miało być oddane po upływie którego przedawniają się roszczenia z umowy o dzieło. Rękojmia za wady fizyczne budynku (dla umów zawartych przed 25 grudnia 2014 r.) 1 miesiąc Art (zmieniony) w związku z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o poz. 827) Czas od wykrycia wady rzeczy jaki ma kupujący na zawiadomienie sprzedawcy o wadzie.
10 3 lata Art (zmieniony) w związku z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o poz. 827) Rękojmia za wady fizyczne nieruchomości (dla umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.) Okres od dnia wydania po upływie którego wygasają uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne budynku. Brak terminu (z ostrożności najlepiej jak najszybciej) 5 lat Art Prawo Bankowe Czas od wykrycia wady nieruchomości jaki ma kupujący na zawiadomienie przyjmującego zamówienie o wadzie. W Kodeksie ustawodawca nie określił terminu, jednak z ostrożności najlepiej to uczynić jak najszybciej. Okres od dnia wydania po upływie którego wygasają uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne nieruchomości. Dowolny Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe (Dz. U. z 2012 r. Poz ze zm.) W ustawie brak jest wyznaczonego terminu jaki ma bank na rozpatrzenie reklamacji konsumenta. Procedura rozpatrywania reklamacji oraz termin udzielania odpowiedzi zazwyczaj określony jest w regulaminie banku. Gwarancja komercjalna ( dla towarów zakupionych przed 25 grudnia 2014 r.) Dowolny Art. 13 ust. 4 Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o Termin obowiązywania gwarancji jest ustalany dobrowolnie przez gwaranta i powinien być określony w dokumencie gwarancyjnym wydanym kupującemu.
11 Gwarancja przy sprzedaży (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 2 lata ( w przypadku braku zastrzeżenia innego terminu) Art Termin obowiązywania gwarancji jest ustalany dobrowolnie przez gwaranta i powinien być określony w dokumencie gwarancyjnym wydanym kupującemu. W przypadku braku określenia terminu przez gwaranta termin wynosi 2 lata. Odwrócony kredyt hipoteczny 30 dni Art. 12 ust. 1 Ustawa z dnia 23 października 2014 r. o odwróconym kredycie hipotecznym (Dz. U. z 2014 r. poz. 1585) Termin w jakim kredytobiorca może bez podania przyczyny odstąpić od umowy odwróconego kredytu hipotecznego od dnia jej zawarcia.
Poznań, r. Krótki poradnik Konsumenta
Poznań, 30.06.2016 r. Krótki poradnik Konsumenta 1 Spis treści Str. Kto to jest konsument? 3 Rękojmia za wady fizyczne towaru a gwarancja przy sprzedaży różnice 3 Umowy zawarte na odległość lub poza lokalem