Source: https://www.resmundiviaggi.it/about/
Timestamp: 2020-06-02 03:48:55+00:00
Document Index: 64186460

Matched Legal Cases: ['art. 36', 'art. 51', 'art. 47', 'art.11', 'art.1', 'art. 6', 'art.13', 'art. 18', 'art. 50', 'art.10', 'art.12', 'art. 12', 'art. 8', 'art.32']

Informazioni legali - Benvenuti su resmundiviaggi...
RES MUNDI DI BARTOLINI MARCO & C. SNC
Via Giovanni XXIII, 7 - 62019 Recanati (MC)
P.IVA / C.F. 01610350439
Tel 071 9792099
Mobile 393 9100017
nuovoorizzontesas@pec.cgn.it
REA: MC 166624 - REGISTRO DELLE IMPRESE DI MACERATA - CAP. SOC. 2.000 i.v.
NUM. AUTORIZZ. LICENZA 8616 DEL 28/02/2007 - COMUNE DI RECANATI (MC)
POLIZZA RC ALLIANZ NUM. 111122529
FONDO DI GARANZIA "GARANZIA VIAGGI SRL cert. A/203.1020/1/R"
Costituiscono parte integrante del contratto di viaggio, oltre che le condizioni generali che seguono, la descrizione del pacchetto turistico contenuta nel catalogo, ovvero nel separato programma di viaggio, nonché la conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal viaggiatore unitamente ai documenti di cuiall’art. 36 comma 8 del Codice del Turismo. Quando il contratto è intermediato da una Agenzia di viaggio la conferma della prenotazione viene inviata dal Tour Operator all'Agenzia di Viaggi, quale mandataria del Viaggiatore e quest’ultimo avrà diritto di riceverla dalla medesima. Nel sottoscrivere la proposta di compravendita di pacchetto turistico, il Viaggiatore dichiara espressamente di aver compreso ed accettato, per sé e per i soggetti per i quali chiede il servizio tutto compreso, sia il contratto di viaggio per come ivi disciplinato, sia le avvertenze in essa contenute, sia le presenti condizioni generali.
3) l’ubicazione, le caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell’alloggio ai sensi della regolamentazione del paese di destinazione
5) le visite, le escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto
8) se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone a mobilità ridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza che tenga contodelle esigenze del viaggiatore;
b) la denominazione commerciale e l'indirizzo geografico dell’organizzatore e, ove presente, del venditore, i loro recapiti telefonici e indirizzi di posta elettronica
d) le modalità di pagamento, compresi l'eventuale importo o percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare o fornire
2. Se, prima dell'inizio del pacchetto, l’organizzatore è costretto a modificare in modo significativo una o più caratteristicheprincipali dei servizi turistici di cui all’articolo 34, comma 1, lettera a), o non può soddisfare le richieste specifiche di cui all’articolo 36, comma 5, lettera a), oppure propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre l’8 per cento ai sensi dell’articolo 39, comma 3, il viaggiatore, entro un periodo ragionevole specificato dall'organizzatore, può accettare la modifica proposta oppure recedere dal contratto senza corrispondere spese di recesso. In caso di recesso, l'organizzatore può offrire al viaggiatore un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore.
3. L’organizzatore informa, senza ingiustificato ritardo, il viaggiatore in modo chiaro e preciso su un supporto durevole:a) delle modifiche proposte di cui al comma 2 e della loro incidenza sul prezzo del pacchetto ai sensi del comma 4;b) di un periodo ragionevole entro il quale il viaggiatore è tenuto a informare l’organizzatore della sua decisione ai sensi del comma 2;c) delle conseguenze della mancata risposta del viaggiatore entro il periodo di cui alla lettera b) e dell’eventuale pacchetto sostitutivo offerto e del relativo prezzo.
a) il numero di persone iscritte al pacchetto è inferiore al minimo previsto dal contratto e l’organizzatore comunica il recesso dal contratto al viaggiatore entro il termine fissato nel contratto ein ogni caso non più tardi di venti giorni prima dell’inizio del pacchetto in caso di viaggi che durano più di sei giorni, disette giorni prima dell’inizio del pacchetto in caso di viaggi che durano tra due e sei giorni, di quarantotto ore prima dell’inizio del pacchetto nel caso di viaggi che durano meno di due giorni;
b) l’organizzatore non è in grado di eseguire il contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie e comunica il recesso dal medesimo al viaggiatore senza ingiustificato ritardo prima dell’inizio del pacchetto.6. L’organizzatore procede a tutti i rimborsi prescritti a norma dei commi 4 e 5 oppure, con riguardo a quanto previsto ai commi 1,2 e 3, rimborsa qualunque pagamento effettuato da o per conto del viaggiatore per il pacchetto dopo aver detratto le adeguate spese, senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal recesso. Nei casi di cui ai commi 4 e 5, si determina la risoluzione dei contratti funzionalmente collegati stipulati con terzi.
5. Inoltre, al fine di valutare la situazione di sicurezza socio\politica, sanitaria e ogni altra informazione utile relativa ai Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il viaggiatore avrà l’onere di assumere le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri, e divulgate attraverso il sito istituzionale della Farnesina www.viaggiaresicuri.it.Le informazioni di cui sopra non sono contenute nei cataloghi dei T.O. - on line o cartacei - poiché essi contengono informazioni descrittive di carattere generale per come indicate nell’opuscolo informativo e non informazioni temporalmente mutevoli. Le stesse, pertanto, dovranno essere assunte a cura dei Viaggiatori. I viaggiatori dovranno, inoltre, attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I viaggiatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o del venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio. 6. L'organizzatore o il venditore che abbia concesso un indennizzo o una riduzione di prezzo, ovvero corrisposto un risarcimento del danno o sia stato costretto ad ottemperare ad altri obblighi prescritti dalla Legge, ha il diritto di regresso nei confronti dei soggetti che abbiano contribuito al verificarsi delle circostanze o dell'evento da cui sono derivati l’indennizzo, la riduzione del prezzo, il risarcimento del danno o gli altri obblighi in questione, nonché dei soggetti tenuti a fornire servizi di assistenza ed alloggio in forza di altre disposizioni, nel caso in cui il viaggiatore non possa rientrare nel luogo di partenza. L’organizzatore o il venditore che abbia risarcito il viaggiatore è surrogato, nei limiti del risarcimento corrisposto, in tutti i diritti e le azioni di quest’ultimo verso i terzi responsabili; il viaggiatore fornisce all’organizzatore o al venditore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga (art. 51 quinquies CdT).
3. Se uno dei servizi turistici non è eseguito secondo quanto pattuito nel contratto di pacchetto turistico, l’Organizzatore pone rimedio al difetto di conformità, a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell’entità del difetto di conformità e del valore dei servizi turisticiinteressati dal difetto. Se l’Organizzatore non pone rimedio al difetto, si applica l'articolo 43.
10.Se è impossibile predisporre soluzioni alternative o il viaggiatore respinge le soluzioni alternative proposte, conformi a quanto indicato dal comma 8, al viaggiatore è riconosciuta unariduzione del prezzo. In caso di inadempimento dell’obbligo di offerta di cui al comma 8 si applica il comma 5.
14.REGIME DIRESPONSABILITÀ DEL VENDITORE (ARTT. 50 - 51 quater CdT)
1. L’organizzatore e il venditore stabiliti sul territorio nazionale sono coperti da contratto di assicurazione per la responsabilità civile a favore del viaggiatore per il risarcimento dei danniderivanti dalla violazione dei rispettivi obblighi assunti con i rispettivi contratti. 2. I contratti di organizzazione di pacchetto turistico sono assistiti da polizze assicurative o garanzie bancarie o emesse dai Fondi di cui al comma 3 dell’art. 47 del CdT, che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese, ivi compresi i viaggi in Italia, nei casi di insolvenza o fallimento dell’organizzatore o del venditore garantiscono, senza ritardo su richiesta del viaggiatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto e il rientro immediato del viaggiatore nel caso in cui il pacchetto include il trasporto del viaggiatore, nonché, se necessario, il pagamento del vitto e dell’alloggio prima del rientro. La garanzia è effettiva, adeguata al volume di affari e copre i costi ragionevolmente prevedibili, gli importi dei pagamenti effettuati da o per conto dei viaggiatori in relazione a pacchetti, tenendo conto della durata del periodo compreso tra gli acconti e il saldo finale e del completamento dei pacchetti, nonché del costo stimato per i rimpatri in caso di insolvenza o fallimento dell’organizzatore o del venditore.
3. I viaggiatori beneficiano della protezione in caso d’insolvenza o fallimento dell’organizzatore o del venditore indipendentemente dal loro luogo di residenza, dal luogo di partenza o dalluogo di vendita del pacchetto e indipendentemente dallo Stato membro in cui è stabilito il soggetto incaricato di fornire protezione in caso di insolvenza o fallimento.4. Nei casi previsti dal comma 2, in alternativa al rimborso del prezzo o al rientro immediato, può essere offerta al viaggiatore la continuazione del pacchetto con le modalità di cui agli articoli40 e 42 CdT.
In considerazione del largo anticipo con cui vengono pubblicati i cataloghi che riportano le informazioni relative alle modalità di fruizione dei servizi, si rende noto che gli orari e le tratte dei voli indicati nella accettazione della proposta di compravendita dei servizi potrebbero subire variazioni poiché soggetti a successiva convalida. A tal fine il viaggiatore dovrà chiedere conferma dei servizi alla propria Agenzia di Viaggi prima della partenza. L’Organizzatore informerà i passeggeri circa l’identità del vettore effettivo nei tempi e conle modalità previste dall’art.11 del Reg. CE 2111/2005.
“La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero".
ADDENDUM-CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
I contratti aventi ad oggetto l'offerta del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzatore di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati alle seguenti disposizioni della CCU: art.1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 ( limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificatamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
Il venditore si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica,un servizio turistico disaggregato,è tenuto a rilasciare al turista i documenti
relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
B) A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali del contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma l: art. ? comma 2; art.13 art. 18.L'applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore,viaggio,ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita dei singoli servizi turistici (venditore,soggiorno, ecc.).
INFORMATIVA EX ART.13 DLGS 196/2003 e ss.mm.ii
Il trattamento dei dati personali, il cui conferimento è necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto, è svolto nel pieno rispetto del DLGS 196/2003, in forma cartacea e digitale. I dati saranno comunicati ai soli fornitori dei servizi compresi in pacchetto turistico. Il cliente potrà in ogni momento esercitare i diritti ex art. ? DLGS 196/2003 contattando il titolare del trattamento: denominazione della Società; sede, dati fiscali; indicazione del nome del responsabile ed indirizzo e-mail.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'articolo 17 della legge n. 38/2006.La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero. Il rispetto per i diritti dei bambini non conosce frontiere.
SCHEDA TECNICA - RES MUNDI DI BARTOLINI MARCO & C SNC
Le norme e le definizioni contenute nella presente scheda tecnica costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto di Vendita di Pacchetti Turistici.
- Organizzazione tecnica: RES MUNDI DI BARTOLINI MARCO & C SNC Via Giovanni XXIII, 7, 62019 Recanati (MC)- Autorizzazione Comune Recanati (MC)8616 del 28/02/07-P.IVA 01610350439- REA MC 166624
- RES MUNDI DI BARTOLINI MARCO E C SNC ha stipulato, ai sensi dell'art. 50 del Codice del Turismo (D.Lgs.n.79/2011), una polizza per la Responsabilità Civile Professionale con la compagnia assicurativa ALLIANZ SPA n. 111122529.
- Le quote sono espresse in Euro in unità intere.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza, fatta eccezione per i casi elencati al primo comma dell'art.10 (delle Condizioni Generali di Contratto di vendita di Pacchetti Turistici) e indipendentemente dal pagamento dell'acconto previsto dall'articolo 7 1°comma (delle Condizioni Generali di Contratto di vendita di Pacchetti Turistici) e tranne ove diversamente specificato in seguito e/o in fase di conferma dei servizi, saranno addebitati a titolo penale:la quota individua le di gestione pratica, il premio della copertura assicurativa, il costo di ottenimento visto, l'intero importo del biglietto aereo/ferroviario/navale se già emesso, il servizio Navetta da/per le principali città di partenza, le seguenti percentuali sulla quota viaggio
- fino a 30 giorni lavorativi prima della partenza:20% della quota di partecipazione
- da 29 a 15 giorni lavorativi dalla partenza:25% della quota di partecipazione
- da 14 a 5 giorni lavorativi prima della partenza: 50% della quota di partecipazione
- oltre al termine:100% della quota di partecipazione,
Viaggi VOLO+BUS:
Le combinazioni volo+bus prevedono la prenotazione del volo aereo. Nella maggior parte dei casi, per godere di tariffe promozionali, l'emissione dei biglietti e' immediata. I biglietti aerei,una volta emessi,non sono mai rimborsabili. Alcune compagnie consentono un recupero parziale delle tasse aeroportuali,altre neanche.
Nei casi in cui i biglietti aerei non siano ancora stati emessi,o nei casi di biglietti aerei emessi limitatamente agli altri servizi del pacchetto, si applicano le seguenti penali:
-fino a 30 giorni prima della partenza:20% della quota di partecipazione
-dal 29 a 18 giorni prima della partenza:30% della quota di partecipazione
-da 17 a 10 giorni prima della partenza:80% della quota di partecipazione
-oltre al termine:100% della quota di partecipazione.
Per determinare destinazioni, per particolari servizi, per gruppi precostituiti o per determinate combinazioni di viaggio tra cui i viaggi con partenza garantita, le penali sopraelencate potranno subire variazioni anche rilevanti. Per determinati servizi turistici e non turistici le penali possono essere del 100% già al momento della proposta irrevocabile o della prenotazione/conferma da parte del tour operator; tale restrizione sarà comunicata al consumatore prima di procedere alla conferma del servizio. In ogni caso, nessun rimborso spetta al consumatore che decida di interrompere il viaggio o il soggiorno per volontà unilaterale. L'organizzatore del viaggio può recedere dal contratto di viaggio senza alcun preavviso ove il viaggiatore nonostante una regolare diffida verbale si comporta in modo da disturbare il sereno svolgimento del viaggio, ovvero non ottemperi agli obblighi previsti dal contratto. Eventuali costi aggiuntivi per il rientro sono a carico del viaggiatore.
Qualsiasi variazione richiesta ex.art.12 dal consumatore successivamente alla conferma da parte di RES MINDI VIAGGI E TURISMO di tutti i servizi facenti parte del pacchetto, comporta l'addebito al consumatore di una quota aggiuntiva denominata " Spese variazioni pratica" corrispondente a:
-euro 30,00 a pratica fino a 30 giorni di calendario prima della partenza
-10% della quota fino a 15 giorni di calendario prima della partenza
-30% della quota da 14 giorni di calendario a 3 giorni di calendario prima della partenza
-50% della quota a 1 o 2 giorni di calendario prima della partenza.
-Biglietti aerei non ancora emessi euro 25.00 per persona
-Biglietti aerei gia' emessi sono soggetti alle regolamentazioni delle singole compagnie aeree.
La modifica del nominativo del cliente rinunciatario con quello del sostituto può non essere accettata da un terzo fornitore di servizi, in relazione ad alcune tipologie di essi, anche se effettuata entro il termine di cui all'art. 12, paragrafo a, delle condizioni generali di contratto. L'organizzatore non sarà pertanto responsabile dell'eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi qualora procedere alla sostituzione risulti impossibile o eccessivamente oneroso. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall'organizzatore alle parti interessate prima della partenza.
Il prezzo comunicato nella "conferma/estratto conto" della prenotazione potrà essere aumentata fino a 20 giorni precedenti la data della partenza esclusivamente nei casi indicati all'art. 8 delle condizioni generali, ai sensi dello stesso articolo si precisa che le variazioni del corso dei cambi rispetto a quello vigente alla data della conferma/estratto conto incideranno nella misura del:
-75% sulla quota base di partecipazione per soggiorni con voli di linea;
-65% sulla quota base di partecipazione per soggiorni con voli charter;
-100% su eventuali supplementari indipendentemente dalla tipologia di viaggio;
100% nel caso di quote riferite unicamente a "servizi a terra".
Tali percentuali si applicheranno anche nel caso di gruppi precostituiti( viaggi ad "hoc") a meno che esse non vengano espressamente indicate in misura diversa nel contratto. Ai sensi dell'art.32, Cod. Tur., si comunica al turista l'esclusione del diritto di recesso previsto dagli artt.64 e ss. del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).Si rendono perciò applicabili al turista che recede dal contratto sottoscritto a distanza le penali d'annullamento previste ed indicate nella scheda tecnica.
Il giorno e valore del cambio di riferimento,se del caso, sono specificati nei programmi di viaggio.