Source: http://www.studiolegalesidoti.eu/c-g-c-pacchetti-tutto-compreso
Timestamp: 2018-02-24 08:03:26+00:00
Document Index: 90442907

Matched Legal Cases: ['art. 4', 'art. 4', 'art. 11', 'art. 32', 'art. 8', 'art. 1385', 'art. 9', 'art.7', 'art. 2', 'art. 51', 'art. 7', 'art. 1385']

Studio Legale Sidoti & Soci Palermo - Padova - C.G.C. PACCHETTI TUTTO COMPRESO
C.G.C. PACCHETTI TUTTO COMPRESO
DATA PUBBLICAZIONE: 01.12.2015
VALIDITA': DAL 01.12.2015
PER LA COMPRAVENDITA DI
PACCHETTI TURISTICI TUTTO COMPRESO
a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione.
b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario.
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO:
5. INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA:
b) informazioni sull’identità del vettore aereo operativo, ove non nota al momento della prenotazione, giusta previsione art. 11 Reg. Ce 2111/05 (Art. 11, comma 2 Reg. Ce 2111/05: “Se l’identità del vettore aereo effettivo o dei vettori aerei effettivi non è ancora nota al momento della prenotazione, il contraente del trasporto aereo fa in modo che il passeggero sia informato del nome del vettore o dei vettori aerei che opereranno in quanto vettori aerei effettivi per il volo o i voli interessati. In tal caso, il contraente del trasporto aereo farà in modo che il passeggero sia informato dell’identità del vettore o dei vettori aerei effettivi non appena la loro identità sia stata accertata ed il loro eventuale divieto operativo nell’Unione Europea”.
2. L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche su supporto elettronico o per via telematica - una scheda tecnica visionalbile anche sul sito dello stesso, la quale contiene:
- estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile in corso di validità;
6. PROPOSTA D’ACQUISTO - PRENOTAZIONI:
L’accettazione della proposta di compravendita del pacchetto turistico si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria, che ne curerà la consegna al turista medesimo, ovvero, nel caso di vendita diretta, al recapito indicato dal cliente in sede di stipula del contratto.
Richieste particolari sulle modalità di erogazione e\o di esecuzione di taluni servizi facenti parte del pacchetto turistico, dovranno essere avanzate in fase di richiesta di prenotazione e risultare oggetto di specifico accordo scritto tra Turista ed Organizzatore, e se il contratto si é perfezionato per il tramite dell’agenzia di viaggio mandataria, per il tramite di questa.
Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., si comunica che nei contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. lgs. 206/2005), è escluso il diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D.lgs. 206/2005.
a) la quota d’iscrizione o gestione pratica (si veda l'art. 8); .
b) acconto non superiore al 25% del prezzo del pacchetto turistico pubblicato in catalogo o nella quotazione del pacchetto fornita dall’Organizzatore. Tale importo viene versato a titolo di caparra confirmatoria ed anticipo conto prezzo. Nel periodo di validità della proposta di compravendita e pertanto prima della eventuale conferma di prenotazione che costituisce perfezionamento del contratto, gli effetti di cui all’art. 1385 c.c. non si producono qualora il recesso dipenda da fatto sopraggiunto non imputabile. Il saldo dovrà essere improrogabilmente versato entro il termine stabilito dal Tour Operator nel proprio catalogo o nella conferma di prenotazione del servizio\pacchetto turistico richiesto. In caso di mancanza di esplicita e (o diversa previsione), il saldo dovrà pervenire improrogabilmente entro il termine di gg. 30 dalla data della partenza.
2. Per le prenotazioni in epoca successiva alla data indicata quale termine ultimo per effettuare il saldo (generalmente 30 gg. ante partenza), l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della sottoscrizione della proposta di acquisto.
3. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra, alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare la risoluzione di diritto da operarsi con semplice comunicazione scritta, anche via fax o via e-mail, presso l’Agenzia intermediaria, o presso il domicilio anche elettronico, ove comunicato, del turista.
Il saldo del prezzo si considera avvenuto nel momento in cui perviene materialmente all’organizzatore anche per valuta.
8. PREZZO:
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o nel programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai prezzi in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo o nella conferma del viaggio, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti pubblicati sui siti web.
La modifica del prezzo del viaggio é comunicata al cliente tramite l'agenzia o direttamente vie e-mail, fax o telefono ai recapiti comunicati in sede di prenotazione dal cliente.
Il tasso di cambio applicato sarà quello del giorno della comunicazione. Variazioni successive, in eccesso o in difetto, non incideranno sul prezzo del viaggio.
Nel caso il cui il cliente abbia scelto la garanzia "blocca il prezzo", dal momento della prenotazione, l'organizzatore non potrà applicare alcuna variazione del prezzo determinata dalle oscillazioni valutarie. La garanzia copre le sole modifiche del prezzo derivanti dalle fluttuazioni valutarie, e non si applica alle variazioni delle tasse aeroportuali, portuali, di soggiorno e comunque a costi sopravvenuti (es. aumento del costo del visto d'ingresso o introduzione di nuove tasse) non prevedibili all'atto della prenotazione.
La garanzia "blocca il prezzo" deve essere disponibile ed applicabile al pacchetto che si intende acquistare e deve essere espressamente accettata per iscritto dall'organizzatore insieme alla conferma dei servizi.
9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA:
10. RECESSO DEL TURISTA:
2. Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o di quelle previste dall’art. 9, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art.7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata in catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi. In caso di mancanza di diversa statuizione, si applihceranno le seguenti penali:
a) Annullamento dal momento della prenotazione e fino al 61mo giorno antecedente la partenza, il 20% del valore del costo del pacchetto turistico;
b) Annullamenti tra il 60mo ed il 45mo giorno precedente la partenza, 33% del costo del pacchetto;
c) Annullamenti tra il 44mo ed il 31mo giorno antecedente la partenza, 66% del costo del pacchetto;
d) Annullamento oltre il 30mo giorno antecedente la partenza, 100% del costo del pacchetto;
Alle superiori penali vanno sempre aggiunte le quote di gestione pratica e il costo delle eventuali polizze assicurative emesse, benché obbligatorie.
Se la data di scadenza del termine cade in un giorno festivo, la scadenza si anticipa al giorno immediatamente precedente non festivo.
3. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. In caso di mancanza di apposita previsione, si applicheranno le penali di cui al precedente art. 2.
4. Da quanto sopra sono esclusi i viaggi che includono l’utilizzo dei voli di linea con tariffe speciali. In questi casi le condizioni relative alle penalità di cancellazione sono deregolamentate e molto più restrittive. Specificamente, per i voli di linea é possibile che sia prevista una penale che può arrivare al 100% del valore del prezzo del viaggio.
11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA:
12. SOSTITUZIONI:
d) il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione, ivi compresi i costi per il cambio nome nella biglietteria aerea, ovvero paghila riemissione dei biglietti la cui regola tariffaria impedisce il cambio nome.
13. OBBLIGHI DEI TURISTI:
2. Per le norme relative all’espatrio dei minori si rimanda espressamente a quanto indicato nel sito della Polizia di Stato. Si precisa comunque che i minori devono essere in possesso di un documento personale valido per l'espatrio ovvero passaporto, o per i Paesi UE, anche di carta di identità valida per l'espatrio. Per quanto riguarda l’espatrio dei minori di anni 14 e l’espatrio di minori per i quali è necessaria l’Autorizzazione emessa dalla Autorità Giudiziaria, dovranno essere seguite le prescrizioni indicate sul sito della Polizia di Stato
ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115, adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore.
5. Inoltre, al fine di valutare la situazione di sicurezza socio–politica e sanitaria dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare il turista avrà l’onere di assumere le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri, e divulgate attraverso il sito istituzionale della Farnesina:
14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA:
15. REGIME DI RESPONSABILITÀ:
16. LIMITI DEL RISARCIMENTO:
17. OBBLIGO DI ASSISTENZA:
18. RECLAMI E DENUNCE:
19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO:
Il turista che non intenda sottoscrivere le polizze facoltative dovrà dichiarare apposita dichiarazione di rinuncia.
20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE:
21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.).:
22. MODIFICHE OPERATIVE:
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE:
Il trattamento dei dati personali, il cui conferimento è necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto, è svolto nel pieno rispetto del DLGS 196/2003, in forma cartacea e digitale. I dati saranno comunicati ai soli fornitori dei servizi compresi in pacchetto turistico. Il cliente potrà in ogni momento esercitare i diritti ex art. 7 DLGS 196/2003 contattando il titolare del trattamento.
L'indicazione del responsabile del trattamento dei dati personali, del titolare del trattamento ed i rispettivi recapitio sono indicati nel sito dell'agenzia di viaggi - tour operator, alla voce "Provacy" o "Note legali" o "Scheda tecnica".
DATA PUBBLICAZIONE: 01.08.2015
VALIDITA': DAL 01.08.2015
b) acconto non superiore al 25% del prezzo del pacchetto turistico pubblicato in catalogo o nella quotazione del pacchetto fornita dall’Organizzatore. Tale importo viene versato a titolo di caparra confirmatoria ed anticipo conto prezzo. Nel periodo di validità della proposta di compravendita e pertanto prima della eventuale conferma di prenotazione che costituisce perfezionamento del contratto, gli effetti di cui all’art. 1385 c.c. non si producono qualora il recesso dipenda da fatto sopraggiunto non imputabile. Il saldo dovrà essere improrogabilmente versato entro il termine stabilito dal Tour Operator nel proprio catalogo o nella conferma di prenotazione del servizio\pacchetto turistico richiesto. In caso di mancanza di esplicita e(o diversa previsione, il saldo andrà versato improrogabilmente entro il termine di gg. 30 dalla data della partenza.
1. Prima della partenza l’organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo dinmodifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
a) Annullamenti tra il 60mo ed il 45mo giorno precedente la partenza, 33% del costo del pacchetto;
b) Annullamenti tra il 44mo ed il 31mo giorno antecedente la partenza, 66% del costo del pacchetto;
c) Annullamento oltre il 30mo giorno antecedente la partenza, 100% del costo del pacchetto;