Source: https://www.caffeshoponline.com/condizioni-generali/
Timestamp: 2018-02-24 14:11:34+00:00
Document Index: 18934239

Matched Legal Cases: ['art. 5', 'art. 1456', 'art. 52', 'art. 59', 'art. 57', 'art. 56']

Condizioni Generali - Caffe Shop Online
Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito trascritte si applicano al solo territorio Italiano e a tutte le vendite forniti da Caffè Shop Online, tramite il proprio sito www.caffeshoponline.com.
L’utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente all’utente registrato, che abbia:
c) creato un account Caffè Shop Online, come di seguito indicato.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, Caffè Shop Online comunica agli utenti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle condizioni generali è Caffè Shop Online s.r.l.s.., con sede legale in
via Pordenone, 30, 20132 Milano, Italia;
C.F. 09787930966;
pec pec@pec.caffeshoponline.com;
registrata presso la Camera di Commercio di Milano al n. 2113477
Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Servizi, che verranno forniti in futuro da Caffè Shop Online, salvo che venga altrimenti previsto all’atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio.
AVVISO SPECIALE PER I CONSUMATORI. E’ consentita la registrazione solamente agli utenti consumatori persone fisiche, che abbiano la maggiore età. Per “Consumatori” s’intendono le persone fisiche che accedono a Caffè Shop Online con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Saranno applicabili pertanto le disposizioni contenute nel del Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”), oltre a quelle in generale applicabili al tipo di prestazione fornita da Caffè Shop Online in virtù del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico.
1.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le vendite effettuate da Caffè Shop Online sul Sito.
1.2 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell’utente di cui al punto 1.4 che segue. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “condizioni generali” del Sito. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle condizioni generali più aggiornate.
1.6 Le presenti condizioni generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Caffè Shop Online che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’utente verifichi le loro condizioni di vendita. Caffè Shop Online non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Caffè Shop Online non effettua alcun controllo e\o monitoraggio. Caffè Shop Online non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi.
2.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password. La registrazione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente. La mancata accettazione delle condizioni generali comporta l’impossibilità di registrarsi al Sito e di effettuare acquisti su Caffè Shop Online.
2.3 Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare Caffè Shop Online in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le credenziali di registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito.
2.4 L’utente garantisce che le credenziali di registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere Caffè Shop Online indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito. L’utente è esclusivo responsabile dell’accesso al Sito mediante le credenziali di registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Caffè Shop Online o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie credenziali di registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le credenziali di registrazione sono considerate effettuate dal cliente a cui esse si riferiscono.
2.6 E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da Caffè Shop Online.
2.7 Nell’area personale sul Sito l’utente può visualizzare ed eventualmente modificare gli ordini aperti, spediti di recente e/o conclusi così come può gestire e salvare i dati personali e l’abbonamento alla newsletter.
2.8 Caffè Shop Online si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di alcun utente. Caffè Shop Online si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei buoni regalo o coupon.
2.9 L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione a Caffè Shop Online tramite l’invio di una mail all’indirizzo info@caffeshoponline.com.
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Caffè Shop Online informa l’utente che:
. per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Caffè Shop Online, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
. il contratto è concluso quando Caffè Shop Online registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento;
. prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine, Caffè Shop Online invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una mail di conferma contenente un riepilogo delle condizioni generali, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso, degli eventuali costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;
. il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Caffè Shop Online per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.
4.2 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. L’eventuale contributo alle spese di evasione dell’ordine e di consegna è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla mail di conferma dell’ordine.
4.4 I prodotti resteranno di proprietà di Caffè Shop Online fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente.
4.5 Caffè Shop Online darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, eventuali spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.
4.6 Caffè Shop Online si riserva il diritto di non confermare gli ordini provenienti da utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 5.1.
5.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato e possono essere venduti a prezzi scontati. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’utente sarà prontamente informato per mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, Caffè Shop Online effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente, comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle eventuali spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario.
5.2 Caffè Shop Online declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
6.1 Le consegne sono effettuate gratuitamente nel solo territorio italiano, ad eccezione di Livigno (SO), Campione d’Italia (CO) e delle isole minori, per i quali le spese di spedizione ammontano ad euro 24,99, all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine.
6.2 I tempi di consegna sono di 24 ore per gli ordini effettuati entro le 14,59. Nel caso caso in cui l’ordine venisse effettuato successivamente l’orario sopra specificato, la consegna viene effettuata entro 48 ore.
6.3 Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. Gli ordini effettuati durante il fine settimana vengono evasi a partire dal lunedì.
6.4 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore Caffè Shop Online provvederà a contattare l’utente tramite mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. Caffè Shop Online non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.
6.6 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che l’utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati “a vuoto”, il pacco andrà in giacenza e il servizio clienti di Caffè Shop Online provvederà a contattare l’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a Caffè Shop Online. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Caffè Shop Online, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Caffè Shop Online procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a Caffè Shop Online e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Caffè Shop Online procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a Caffè Shop Online e delle spese di custodia. Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato.
6.7 Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà segnalarlo al momento della consegna firmando l’apposito documento Prova di Consegna (POD) preposto dal corriere. In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, il cliente non potrà rivalersi contro Caffè Shop Online s.r.l.s. che non si ritiene responsabile per mancata comunicazione tramite firma con riserva.
7.1 Se non soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti stessi al netto dei costi di gestione pari a euro 7 cada uno.
Caffè Shop Online offre la possibilità ai propri utenti di restituire i prodotti, come previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo. Il cliente può comunicare l’intenzione di reso del prodotto tramite mail o telefono.
Tutti i costi di spedizione saranno a carico del cliente/utente.
Si ricorda che il prodotto deve essere restituito in stato di sostanziale integrità: i prodotti devono essere privi di graffi, danni e ammaccature, abrasioni. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali contenuti nella confezione originale. Non può esercitare il diritto di recesso il cliente che ha richiesto una personalizzazione del prodotto ed è in possesso di P.IVA, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Il diritto di recesso non può mai essere esercitato nel caso in cui il cliente abbia effettuato l’acquisto per interposta persona.
7.2 L’utente deve inoltre provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, i prodotti acquistati al seguente indirizzo:
Caffè Shop Online s.r.l.s. c/o FCF Trasporti
Azzano S.Paolo (BG)
7.3 Per la modalità di reso, i prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. Per qualsiasi ulteriore informazione contattare assistenza@caffeshoponline.it.
7.4 Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso Caffè Shop Online si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.
7.5 Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, Caffè Shop Online invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nella mail di conferma dell’ordine di acquisto.
7.6 Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, Caffè Shop Online procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso dell’utente.
– Carte di credito dei circuiti MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover. i cui pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit.
– Paypal le permette di pagare tramite la sua carta di credito/prepagata o tramite il suo conto Paypal (ricaricabile via bonifico o carta di credito/prepagata). Paypal non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente.
– Bonifico Bancario: Su Caffè Shop Online è possibile pagare tramite bonifico bancario. Una volta scelti i prodotti ed ultimato il carrello potrà procedere alla conferma del suo ordine, per pagare tramite bonifico bancario selezioni il metodo di pagamento “BONIFICO BANCARIO”. Al momento del pagamento si assicuri di avere alla mano il codice ABI della sua banca e tutti i dati necessari per l’accesso al suo sistema di HomeBanking.
8.3 Qualora la fattura si ritenesse necessaria, il cliente è tenuto a comunicarlo durante il processo di acquisto scrivendo una mail a info@caffeshoponline.com.
8.4 In caso di mancati pagamenti, Caffè Shop Online addebiterà i costi relativi alla gestione dell’insoluto all’utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.
8.5 Caffè Shop Online si riserva la facoltà di non accettare a propria esclusiva discrezione alcune modalità di pagamento.
9. CONFORMITÀ DEI PRODOTTI
9.2 La descrizione dei prodotti offerti sul Sito è quella che il fornitore, sotto la propria responsabilità, ha comunicato a Caffè Shop Online. Caffè Shop Online non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui Caffè Shop Online non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.
9.3 In nessun caso Caffè Shop Online potrà essere ritenuto responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti condizioni generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
10. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI Caffè Shop Online
10.1 Caffè Shop Online si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta inviando una mail a info@caffeshoponline.com o chiamando al numero 0294754884.
10.2 Caffè Shop Online non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
10.3 Caffè Shop Online non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle condizioni generali.
10.4 La responsabilità di Caffè Shop Online, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
10.5 In nessun caso Caffè Shop Online potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle condizioni generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
11.1 Caffè Shop Online si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.
11.2 Caffè Shop Online potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all’utente.
12.1 I contenuti di Caffè Shop Online, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Caffè Shop Online e degli altri titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Caffè Shop Online. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.
12.2 Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Caffè Shop Online in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito.
12.3 In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Caffè Shop Online.
13. BUONI REGALO E COUPON
13.1 Caffè Shop Online offre la possibilità, a propria esclusiva discrezione, agli utenti registrati di ricevere dei buoni regalo e dei coupon. I buoni regalo e i coupon possono essere concessi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, al momento dell’iscrizione così come in seguito alla registrazione di un amico invitato dall’utente.
13.2 La validità e il valore del buono regalo e del coupon sono specificati al momento dell’emissione del buono stesso. In caso di buoni regalo e coupon offerti da Caffè Shop Online in corrispondenza di un’offerta specifica tali buoni non potranno essere utilizzati per altre offerte.
13.3 I buoni regalo e i coupon non sono trasferibili nè cedibili. I buoni regalo e i coupon non sono convertibili in contanti né fanno maturare interessi.
13.4 I buoni regalo i coupon non possono essere utilizzati per saldare le spese di spedizione.
13.5 Caffè Shop Online si riserva la facoltà di non accettare buoni regali e coupon per ordini di importo inferiore a un determinato importo. Caffè Shop Online si impegna a rendere nota tale circostanza al momento dell’ordine dell’utente.
13.6 Nel caso in cui l’importo del buono regalo o del coupon superasse l’importo dell’acquisto, Caffè Shop Online non rimborserà, né riaccrediterà l’importo residuo all’utente.
13.7 Nel caso in cui l’ordine dell’utente superi il valore del buono regalo o del coupon, la differenza di importo potrà essere saldata dall’utente utilizzando i normali mezzi di pagamento di cui alla precedente sezione 8.
13.8 Caffè Shop Online si riserva la facoltà di accettare un solo buono regalo e un solo coupon per ordine.
13.9 In caso di resi i buoni regalo e i coupon non saranno rimborsabili.
13.10 Caffè Shop Online si riserva la facoltà di rendere buoni regalo e coupon non cumulabili.
14.3 Si ricorda che l’indirizzo di assistenza di Caffè Shop Online è info@caffeshoponline.com
Status: Febbraio 2017