Source: https://www.bitpanda.com/de/legal
Timestamp: 2019-05-24 17:57:55
Document Index: 155220815

Matched Legal Cases: ['§ 18', '§ 11', '§ 5', 'Art 4', 'Art 6', 'Art 6', 'Art 26', 'Art 44', 'Art 4', '§ 107', 'Art 17', 'Art 22', '§ 18', '§ 11', '§ 5']

Rechtliches - Bitpanda
Bitpanda AGB
Metals AGB
Bitpanda Group Datenschutzerklärung
AGB - Bitpanda
Unverbindliche Übersetzung der Bitpanda General Terms and Conditions
Version 3.0.0, gültig ab 14. März 2019
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten ausschließlich und für alle Geschäfte, Verträge und Geschäftsbeziehungen mit Bitpanda GmbH, mit dem Sitz in A-1020 Wien, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2 ("Bitpanda"), insbesondere auch für Geschäfte und Geschäftsbeziehungen mit/auf Online- oder elektronischen Plattformen (zB https://www.bitpanda.com) und mobilen Anwendungen von Bitpanda ("Bitpanda Systeme"). Bitpanda bietet Leistungen auch in Zusammenarbeit mit Dritten an, insbesondere mit der Bitpanda Metals GmbH. Für Leistungen solcher Drittanbieter können deren Allgemeine Geschäftsbedingungen zusätzlich zu diesen AGB gelten.
Bitpanda bietet nur volljährigen Personen Leistungen an und schließt nur mit diesen Verträge ab.
Eine Übersicht über die in diesen AGB verwendeten Definitionen findest du im Anhang II.
2 BITPANDA KUNDE
Personen, die an der Nutzung von Bitpanda Systemen interessiert sind, müssen sich beim jeweiligen Bitpanda System registrieren, indem sie Bitpanda gültige und wahrheitsgetreue Informationen gemäß Registrierungsmaske zur Verfügung stellen. Eine Person, die den Registrierungsprozess (der von Bitpanda bestätigt wird) erfolgreich abgeschlossen hat, wird "Bitpanda Kunde" und "du" genannt.
Zur Nutzung der Handelsoptionen eines Bitpanda Systems musst du als Bitpanda Kunde dein Konto verifizieren. Deine Handelslimits hängen vom jeweiligen Verifizierungslevel ab. Die Verifizierungsprozesse und -anforderungen hängen primär von den aktuellen Sicherheitsanforderungen ab, insbesondere AML-Überlegungen, und können sich - je nach rechtlichen Rahmenbedingungen - von Zeit zu Zeit ändern.
Du stellst sicher, dass du deine Passwortdetails vertraulich behandelst, du nur für dich selbst handelst und das Konto nur für dich selbst eröffnest. Es ist verboten, als Vermittler irgendeiner Art oder Treuhänder irgendeiner Art für Dritte zu agieren oder einem Dritten irgendeine Zugangsform zu deinem Bitpanda Konto zu gewähren. Als vorbeugende Sicherheitsmaßnahme empfiehlt Bitpanda, dass jeder Bitpanda Kunde die zwei Faktor-Authentifizierungs-Identifikations-Komponenten ("2FA") verwendet.
Personen, die eine US-amerikanische Staatsbürgerschaft besitzen oder sich in den Vereinigten Staaten befinden, dürfen aus regulatorischen Gründen kein Bitpanda Kunde werden. Abhängig von den jeweiligen lokalen rechtlichen Rahmenbedingungen kann Bitpanda auch andere Länder von Bitpanda Services ausschließen.
Bei Zurücksetzung eines Passworts pausiert Bitpanda aus Sicherheitsgründen jegliche Zahlung und/oder Übertragung von Token (wie in Punkt 3.1 definiert) an dich oder aus Bitpanda Systemen für einen Zeitraum von maximal 48 Stunden. Du bestätigst, dass du dir dieser Sicherheitsmaßnahme bewusst bist und akzeptierst diese.
Du, als Bitpanda Kunde, musst
für die zeitnahe Ausführung von Verträgen sorgen und jegliche Tätigkeiten unterlassen, die eine solche zeitnahe Ausführung vereiteln oder gefährden.
alle Defekte oder andere Probleme sofort melden, die du verursachst oder bemerkst und unterstützt Bitpanda bei der Problembehebung.
Änderungen deiner persönlichen Daten (Name, Postanschrift und E-Mail-Adresse) unverzüglich (i) per E-Mail über ein Bitpanda System aktualisieren oder (ii) per Einschreiben an Bitpanda übermitteln. Du bist dir bewusst und akzeptierst, dass Bitpanda immer die zuletzt von dir bekanntgegebene E-Mail-Adresse und die zuletzt bekanntgegebene Postanschrift verwendet und dass jede an diese E-Mail oder Postanschrift gelieferte Nachricht als rechtmäßig zugestellt gilt.
dafür sorgen, dass die 2FA jederzeit zur Verfügung steht und in einem brauchbaren Zustand ist, wenn du 2FA verwendest. Im Falle eines Verlustes der 2FA musst du Bitpanda sofort über diesen Verlust informieren und die Anweisungen des Bitpanda-Support-Teams befolgen. Du bist dir darüber bewusst und akzeptierst, dass solche Anweisungen, abhängig von der Auslastung des Bitpanda-Support-Teams, Verzögerung haben können und weder Bitpanda noch Bitpanda Metals GmbH eine Haftung für deine Ansprüche aufgrund einer solchen Verzögerung übernehmen. Falls du die Anweisungen des Bitpanda-Support-Teams nicht befolgst und die Sicherheitsregeln und -anforderungen nicht einhältst, wird es dir nicht möglich sein, erneut auf die relevante Seite und/oder dein Bitpanda Kundenkonto zugreifen zu können. Insbesondere kannst du dein jeweiliges Bitpanda Kundenkonto und die dortigen Token in keiner Art mehr verwenden, bis du deine korrekte 2FA findest/erinnerst/wiederherstellt. Du bist dir darüber bewusst und akzeptierst diese "No Recover Policy", die ein wichtiger Hauptbestandteil eines Systems ist, das sich mit kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten befasst.
Bitpanda benötigt bestimmte Informationen von dir, wenn du gerade dabei bist, ein Bitpanda Kunde zu werden. Du bist dir dessen bewusst und akzeptierst hiermit, dass Bitpanda nach eigenem Ermessen entscheiden kann, zu welchem ​​Zeitpunkt du Kopien von Pässen (in notariell beglaubigter Form, mit oder ohne Apostille) und andere gesetzlich vorgeschriebene Dokumente und/oder wie in den Datenschutzbestimmungen vorgesehen, liefern musst; im Falle einer juristischen Person: Kopien von Unternehmensregisterauszügen bzw vergleichbare Dokumente (in notariell beglaubigter Form, mit oder ohne Apostille) und andere gesetzlich vorgeschriebene Dokumente und/oder wie in den Datenschutzbestimmungen vorgesehen.
Die Bitpanda Gruppe bietet Bitpanda Systeme für den Tausch von (i) kryptographischen Blockchain-basierten, digitalen Informationseinheiten, wie Bitcoin, Dash, Ripple, Bitcoin Cash, Ether und Litecoin ("E-Token"), (ii) Fiat-Token ("F-Token" zusammen mit E-Token als "Token" bezeichnet), (iii) Edelmetallen ("M-Token") oder (iv) für den Verkauf und Kauf von Token mit einem gesetzlich anerkannten Zahlungsmittel. Die E-Token, die im Bitpanda System gehandelt werden, können jederzeit und nach eigenem Ermessen von Bitpanda modifiziert oder geändert werden. Die Leistungen im Zusammenhang mit M-Token werden ausschließlich von der Bitpanda Metals GmbH und nicht von Bitpanda selbst angeboten.
Exchange (Tausch) und Kauf/Verkauf mit Bitpanda erfolgen ausschließlich in der folgenden Weise: Du machst ein verbindliches Kauf-, Verkauf- oder Tauschangebot von (Teil-)Token an Bitpanda. Um ein solches verbindliches Angebot zu machen, musst du (i) alle erforderlichen Daten auf dem jeweiligen Handelsbildschirm von Bitpanda gültig und korrekt ausfüllen und (ii) entweder die "Jetzt kaufen" oder die "Jetzt verkaufen" Schaltfläche anklicken bzw bestätigen (Punkt (ii) bezeichnet als "Verbindlicher Angebot Klick"). Die von Bitpanda für deine Bestellung angebotenen Konditionen sind eine Minute lang gültig ("Preis Garantie"), dies ist die maximale Zeit, um die Konditionen durch den verbindlichen Angebot Klick zu bestätigen. Zur Klarstellung ist in diesem Zusammenhang das Wort "Kaufen" ausschließlich als "verbindliches Angebot, den Erhalt von E-Token gegen den angegebenen Betrag (i) in einem gesetzlichen Zahlungsmittel oder (ii) in F-Token anzunehmen" oder "verbindliches Angebot, den Erhalt von F-Token gegen den angegebenen Betrag in einem gesetzlichen Zahlungsmittel zu akzeptieren" auszulegen und zu qualifizieren und das Wort "Verkaufen" ist als "verbindliches Angebot, den Erhalt von F-Token oder eines Betrags in einem gesetzlichen Zahlungsmittel oder eines Betrags in Form von Kooperationsgutscheinen (siehe Punkt 6) gegen E-Token anzunehmen" ausschließlich auszulegen und zu qualifizieren.
"Bitpanda Savings" mit Bitpanda erfolgt ausschließlich in der folgen Weise: Du machst ein verbindliches Kaufangebot zum regelmäßigen und wiederkehrenden Erwerb von (Teil-)E-Token an Bitpanda ("Multiple Debit Auftrag"). Um ein solches verbindliches Angebot zu machen, musst du (i) alle erforderlichen Daten auf dem jeweiligen Handelsbildschirm von Bitpanda gültig und korrekt ausfüllen und (ii) die "Jetzt bestätigen" Schaltfläche anklicken bzw bestätigen (Punkt (ii) bezeichnet als "Finaler Angebot Klick Savings", zusammen mit dem Verbindlicher Angebot Klick als "Finale Angebot Klicks" bezeichnet). Zur Klarstellung ist in diesem Zusammenhang "Jetzt bestätigen" ausschließlich als "verbindliches Angebot, den wiederkehrenden und regelmäßigen Erhalt von E-Token gegen den angegebenen Betrag in einem gesetzlichen Zahlungsmittel anzunehmen" auszulegen und zu qualifizieren.
Ein "Bitpanda Swap" mit Bitpanda erfolgt ausschließlich in der folgenden Weise: Du machst ein verbindliches Angebot, (Teil-)E-Token in einen anderen E-Token oder (Teil-)F-Token in einen anderen F-Token umzutauschen. Um ein solches verbindliches Angebot zu machen, musst du (i) alle erforderlichen Daten auf dem jeweiligen Handelsbildschirm von Bitpanda gültig und korrekt ausfüllen und (ii) die "Jetzt tauschen" Schaltfläche anklicken bzw bestätigen (Punkt (ii), bezeichnet als "Finaler Angebot Klick Swap", zusammen mit dem Verbindlicher Angebot Klick als "Finale Angebot Klicks" bezeichnet). Zur Klarstellung ist in diesem Zusammenhang "Jetzt tauschen" ausschließlich als "verbindliches Angebot, den Erhalt von E-Token gegen den angegeben Betrag in einem anderen E-Token anzunehmen" oder “verbindliches Angebot, den Erhalt von F-Token gegen den angegeben Betrag in einem anderen F-Token anzunehmen” auszulegen und zu qualifizieren.
Die in Punkt 3.1.1, 3.1.2 und 3.1.3. beschriebenen Angebote werden hierin zusammen als "Bitpanda Kundenangebot" bezeichnet. Du bist an das jeweilige Bitpanda Kundenangebot für die Dauer von einer Woche nach dem entsprechenden Verbindlicher Angebot Klick ("Angebotsfrist") gebunden. Bitpanda bestätigt dir sofort nach Erhalt eines Bitpanda Kundenangebots dessen Erhalt.
Nach Erhalt des Bitpanda Kundenangebots kann Bitpanda nach alleinigem Ermessen das Angebot durch tatsächliche Erfüllung innerhalb der Angebotsfrist annehmen oder nicht ("Vertragsabschluss und Auftragsausführung" oder "CCOFA"). Bitpanda verwendet für alle Zahlungen iZm einem gesetzlichen Zahlungsmittel von und an dich einen Zahlungsdienstleister. Falls Bitpanda faktisch das Bitpanda Kundenangebot ohne vollständigen Zahlungseingang gemäß Bitpanda Kundenangebot erfüllt, bist du verpflichtet, diesen ausstehenden Betrag zu zahlen ("Zahlungsverzug"). Bei Zahlungsverzug kommen die Bestimmungen in Punkt 4.2 und 8.8 gleichermaßen zur Anwendung.
Zahlen, Nummern, Tauschreferenzpreise oder andere relevante Publikationen von Bitpanda, entweder via Websites oder mobilen Anwendungen oder auf andere Weise, sind in keinem Fall Angebote, verbindliche Angebote oder Garantien für einen Tausch/Kauf/Verkauf, sondern immer nur als Einladungen an dich zur Angebotslegung zu verstehen (invitation ad offerandum).
Bitpanda erlaubt ausschließlich die Erstellung von Angeboten, die auf positiven Salden des jeweiligen Bitpanda Kundenkontos basieren. Leerverkäufe, also ein Angebot in Bezug auf Token, die nicht als Guthaben auf dem jeweiligen Bitpanda Kundenkonto verbucht sind, sind vom System verboten und blockiert. Ein Bitpanda Kundenangebot ist somit auf deinen positiven Saldo und den Handellimits gemäß deinem Verifizierungslevel technisch begrenzt. Bitpanda behält sich das Recht vor, den Umfang eines Bitpanda Kundenangebots nach eigenem Ermessen von Bitpanda auf bestimmte festgelegte Limits pro Bitpanda Kunde zu beschränken.
Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bitpanda Kundenangeboten können aufgrund unvorhersehbarer technischer Störungen auftreten. Weder Bitpanda nocht Bitpanda Metals GmbH garantiert daher eine sofortige Angebotsbearbeitung noch ist damit irgendeine Haftung von Bitpanda oder Bitpanda Metals GmbH verbunden, insbesondere nicht in Bezug auf Preisänderungen, Bewertungen oder andere Bedingungen in Bezug auf die angebotenen Token oder Services, mit Ausnahme der Preisgarantie gemäß Punkt 3.1.1.
Du bist dir bewusst, dass es beim Versand von Token an deine Bitpanda Wallet zu erheblichen Verzögerungen kommen kann, da die meisten Token "kalt" gespeichert sind, also offline. Entsprechend kann eine zusätzliche manuelle Bearbeitung notwendig sein, dies kann zu Durchführungsverzögerungen führen.
4 BITPANDA KUNDENKONTO
Bitpanda Systeme erlauben nur ein Konto pro Bitpanda Kunde ("Bitpanda Kundenkonto"). Doppelkonten sind strengstens verboten. Sollte neben deinem ersten Account (dem "Original-Account") ein anderes Konto (der "Double-Account") angelegt werden, gilt folgendes: Bitpanda hat das Recht den Double-Account zu blockieren und gesperrt zu halten. Die Token auf dem Double-Account werden von Bitpanda an den Original-Account des Bitpanda Kunden übertragen, sofern der Bitpanda Kunde nachweisen kann (zB über den von Bitpanda genutzten Identifizierungsdienst), dass er bei beiden Accounts die gleiche berechtigte Person ist. In einem solchen Fall ist Bitpanda berechtigt, eine Verwaltungsgebühr in Höhe von EUR 5,00 zu erheben und gegebenenfalls die Gebühr von den übertragenen Token abzuziehen.
Bitpanda ist berechtigt, ein Bitpanda Kundenkonto sofort und ohne weitere Benachrichtigung an den Bitpanda Kunden zu blockieren und/oder zu sperren und/oder zu schließen (einschließlich der Blockierung einer Transaktion, Rückabwicklung einer Transaktion, Aussetzung einer Transaktion, Rücktritt, Gutscheinverlusten), wenn
ein solcher Bitpanda Kunde eines nachfolgenden Tatbestands beschuldigt wurde (einschließlich aller angemessen dokumentierten Medienberichte oder Marktgerüchte): Betrug, Terrorismusfinanzierung, Geldwäsche, Steuerbetrug oder jede andere Verletzung von einschlägigen Straf-, Verwaltungs- oder Steuergesetzen eines Landes, irgendeiner Art der Beteiligung an einem Ponzi-System jeglicher Art, Verwendung von Matrix-Programmen/Pyramidenprogrammen/Multi-Level-Marketing oder anderen risikoreichen Geschäften jeglicher Art, die für Kunden schädlich sind (insbesondere bei Teilnahme an einem Programm wie in Punkt 13.5); ungesetzliche Tätigkeit in irgendeinem Land; verbotenes Glücksspiel; Verletzung von geistigem Eigentum oder Vermögensrechten, gefälschte oder nicht autorisierte Waren; Verwendung/Verteilung von Drogen und Drogenzubehör oder Substanzen zur Nachahmung illegaler Drogen; Produktion/Verbreitung von Inhalten und Dienstleistungen für Erwachsene; Verwendung unlauterer, räuberischer oder täuschender Praktiken via Kunden oder Personen; etc.
Bitpanda über offizielle Ermittlungen (von irgendeiner zuständigen Behörde, insbesondere Strafverfolgungsbehörden auf dem Gebiet des Strafrechts oder Steuerrechts) gegen einen Bitpanda Kunden in Bezug auf Betrug, Terrorismusfinanzierung, Geldwäsche, Steuerbetrug oder einer anderen Verletzung von einschlägigen Straf-, Verwaltungs- oder Steuergesetze in irgendeinem Land informiert wurde.
ein Bitpanda Kunde seine Verpflichtungen gemäß AGB (zB Zahlungsverzug) verletzt hat, ohne diese Verletzung innerhalb von 10 "Werktagen" zu beheben.
ein Bitpanda Kunde gegen Regeln oder Vorschriften eines Zahlungsdienstleisters verstoßen hat.
ein Bitpanda Kunde gegen Regeln oder Vorschriften der Bitpanda Metals GmbH verstoßen hat.
ein Bitpanda Kunde mehr als ein Kundenkonto bei Bitpanda eröffnet hat.
ein Bitpanda Kunde gegen die Regel der Alleinbenutzung eines Zahlungsdienstleistungskontos (Punkt 8.11) verstoßen und zusammen mit einem anderen Bitpanda Kunden das gleiche Konto eines Zahlungsdienstleisters (zB Bankkonto, Neteller-Konto) oder ein Bankkonto, Kreditkarte, usw eines Dritten verwendet hat.
ein Bitpanda Kunde ein Konto ohne Rechtsanspruch zur Nutzung dieses Kontos verwendet hat.
ein Bitpanda Kunde seine wahre Identität, indem er zB falsche Daten über sein Bitpanda Kundenkonto oder sein Konto bei einem Zahlungsdienstleister angibt, verborgen hat.
ein Bitpanda Kunde wesentlich gegen die Zahlungsregeln gemäß AGB, insbesondere, aber nicht beschränkt auf Punkt 8.12, verstoßen und dadurch erhebliche Anstrengungen verursacht hat, ohne die Probleme innerhalb von 10 Werktagen zu beheben.
ein Bitpanda Kunde wesentlich gegen die Regeln des Tell-a-Friend Programm (siehe Punkt 13.5) verstoßen hat und diese Verletzung nicht innerhalb einer angemessenen Nachfrist geheilt hat (abhängig von der Verletzung zwischen 24 Stunden bis 5 Werktage).
ein Bitpanda Kunde ein Bitpanda System oder Services der Bitpanda Gruppe manipuliert hat. Eine solche Manipulation ist insbesondere jede Verwendung eines automatisierten Systems (zB Bot) oder jede andere Verwendung, die dem normalen und typischen Handelsverhalten von Menschen widerspricht und daher die Beteiligung einer bestimmten Technologie, Software und/oder irgendeines Systems impliziert, das einen solchen Handel automatisiert, außer eine solche Verwendung wurde zuvor mit Bitpanda vereinbart.
Wird Bitpanda von dir zur Behebung eines erklärten und/oder behaupteten Mangels herangezogen und ist nachweislich kein Mangel vorhanden oder liegt der Mangel in deiner Sphäre, ist Bitpanda berechtigt, eine Entschädigung für den daraus entstandenen Aufwand zu verlangen.
Zusätzlich zu etwaigen Schadenersatzansprüchen kann Bitpanda für seine zusätzlichen Aufwendungen iZm Punkt 4.2 und 4.3 eine Bearbeitungsgebühr von bis zu EUR 50,00 oder E-Token mit einem Wert von bis zu EUR 50,00 verrechnen.
Bitpanda Systeme verwenden ein eigenes Token-System (F-Token, E-Token und M-Token), die in den jeweiligen hinterlegten Unterkonten (jeweils "Wallet") des jeweiligen Bitpanda Kundenkontos verbucht sind. Nur F-Token, E-Token und M-Token, die in den entsprechenden Wallets auf dem Bitpanda Kundenkonto gebucht wurden, können für die Erstellung eines Bitpanda Kundenangebots in Bezug auf das Anbieten von Token verwendet werden. Das Wallet für F-Token heißt "Fiat Wallet".
F-Token, die ausschließlich von Bitpanda angeboten werden, haben folgende Eigenschaften:
zu Support- und Handelserleichterungsgründen als zusätzlicher Service gegenüber Bitpanda Kunden, insbesondere um dem Bitpanda Kunden schneller Handlungsmöglichkeiten iZm Bitpanda Kundenangeboten zu geben.
für die ausschließliche Verwendung eines solchen F-Token innerhalb eines Bitpanda Systems zum Tausch gegen E-Token. Ein Austausch von F-Token außerhalb eines Bitpanda Systems ist nicht möglich. Ein Austausch von F-Token zu einem anderen Bitpanda Kunden ist nicht möglich.
F-Token sollen schnelle Möglichkeiten bieten und als "Support-Tools" für die Bitpanda Kunden agieren und dürfen keinesfalls als Einlage verstanden werden. Wenn ein Bitpanda Kunde innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten nach der Buchung eines solchen F-Token auf der Wallet des Bitpanda Kunden ("Referenzzeitraum") kein F-Token für den Tausch in andere Token verwendet, zieht Bitpanda F-Token mit einem Geldwert von EUR 5,00 (basierend auf den von Bitpanda im Bitpanda System verwendeten Zahlen) vom Bitpanda Kundenkonto pro Kalendermonat ab, solange der Bitpanda Kunde den F-Token nicht entsprechend nutzt. Jedes Mal, wenn der Bitpanda Kunde den F-Token verwendet, startet der Referenzzeitraum von Beginn.
Du kannst deine M-Token an andere Bitpanda Kunden versenden, allerdings ist der Handel mit M-Token zwischen Bitpanda Kunden nicht erlaubt und Bitpanda Systeme lassen dies nicht zu.
Für jeden Airdrop von Bitpanda selbst ("Bitpanda Airdrop") bucht Bitpanda automatisch den entsprechenden Token oder jede andere digitale Informationseinheit, die in diesem Bitpanda Airdrop verteilt wird, auf das entsprechende Bitpanda Kundenkonto.
Bei Airdrops Dritter erfolgt keine automatische Zuschreibung von Token oder einer anderen digitalen Informationseinheit auf Bitpanda Kundenkonten. Du musst solche Airdrops selbst beobachten und überwachen. Wenn du an einem solchen externen Airdrop teilnehmen möchtest, musst du den entsprechenden Token aus dem Bitpanda System entnehmen und in das entsprechende System buchen, das du für geeignet hälst, um an einem solchen Airdrop teilzunehmen. Bitpanda erteilt keine Beratungen bei solchen Airdrops oder für sonstige Möglichkeiten, an solchen Airdrops teilzunehmen, und du transferierst den Token auf eigenes Risiko aus einem Bitpanda System. Bitpanda informiert dich nicht über Airdrops von Dritten, sondern ausschließlich über Bitpanda Airdrops.
5 BITPANDA FORK RICHTLINIE
Bitpanda wendet die hier angefügte Fork Richtlinie an ("Bitpanda Fork Policy") und du akzeptierst hiermit diese Bitpanda Fork Policy als Teil der AGB.
6 KOOPERATIONSPARTNERGUTSCHEINE
Auf den Bitpanda Systemen können Gutscheine von Kooperationspartnern als Auszahlungsoption angeboten werden, wenn du Token gegen einen Gutschein eines solchen Kooperationspartners verkaufen möchtest ("Kooperationsgutschein"). Derzeit bietet das Bitpanda System Kooperationsgutscheine von Amazon EUR S.A.R.L. an, welche ausschließlich über www.amazon.de genutzt werden können. Änderungen und Ergänzungen des angebotenen Kooperationsgutscheins liegen im alleinigen Ermessen von Bitpanda und können jederzeit erfolgen.
Wenn du die Auszahlungsoption via Kooperationsgutschein (siehe Punkt 3.1.1) auswählst, wird der gewählte Kooperationsgutschein in Höhe des Wertes des verkauften Token vom Kooperationspartner gekauft. Anschließend übermittelt das Bitpanda System den Code des Kooperationsgutscheins an das jeweilige Bitpanda Kundenkonto und sendet den Code an die zuletzt bekannt gegebene E-Mail-Adresse des Bitpanda Kunden. Nach dem Anzeigen und Versenden des Kooperationsgutschein-Codes an dich und die zuletzt bekanntgegebene E-Mail-Adresse geht das Risiko, insbesondere das Risiko der Nutzung durch Dritte und Verlust, auf dich über.
Es ist nicht möglich, einen Kooperationsgutschein an Bitpanda oder Bitpanda Metals GmbH zurückzugeben.
7 BITPANDA TO GO
Bitpanda Systeme bieten Gutscheine an, die von dir für den Tausch gegen Token innerhalb von Bitpanda Systemen genutzt werden können ("Bitpanda To Go" oder "Token-Voucher").
'Bitpanda To Go' wird über Partnerfirmen vertrieben und kann ausschließlich innerhalb der Bitpanda Systeme genutzt werden, nachdem der Käufer des Token-Voucher ein Bitpanda Kunde geworden ist.
Jeder Token Voucher muss in einer einzigen Transaktion verwendet werden. Das bedeutet, dass der Token Voucher nicht auf verschiedene Transaktionen aufgeteilt werden kann, sondern nur für ein Bitpanda Kundenangebot verwendet werden kann. Es gelten die Umrechnungskurse zum Zeitpunkt der Token Voucher-Einlösung via Bitpanda (und nicht zum Zeitpunkt des Token Voucher-Kaufs) (siehe Punkt 8.1).
Jeder Token Voucher ist für einen Zeitraum von 3 Jahren ab Kaufdatum gültig.
Jeder Token Voucher ist individualisiert und es gibt keine Möglichkeit einen beschädigten oder verlorenen Token Voucher wiederherzustellen. Ein Käufer von Token Voucher haftet ausschließlich dafür, dass der Token Voucher in einem solchen Zustand bleibt, dass er weiter im Bitpanda System verwendet werden kann. Bitpanda übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verlust (einschließlich Diebstahl) eines Token Voucher durch den Käufer und für Umstände, die im Käuferbereich liegen und dazu führen, dass der Token Voucher nicht mehr in einem Bitpanda System eingelöst werden kann.
8 PREISE, ZAHLUNGS-, TAUSCH UND TRANSFERKONDITIONEN
Preise und/oder Wechselkurse, die in Verbindung mit dem Verbindlicher Angebot Klick angezeigt werden, sind für das Bitpanda Kundenangebot endgültig und bindend (jeweils ein "Endgültiger Preis").
Ein Endgültiger Preis setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen, welche auf der Website des Verbindlicher Angebot Klick angezeigt werden:
wenn du F-Token kaufen möchtest:
(i) angebotener Betrag in in einem gesetzlichen Zahlungsmittel
(ii) Anzahl der F-Token, wenn das Angebot von Bitpanda akzeptiert wird
(iii) Bonus in F-Token (Höhe des Bonus abhängig davon, welche Zahlungsmethode du gewählt hast), der direkt auf die Wallet gebucht wird, wenn das Angebot akzeptiert wird
(iv) Endgültiger Preis (= Summe i-iii).
wenn du E-Token kaufen möchtest:
(i) angebotener Betrag in einem gesetzlichen Zahlungsmittel
(ii) Anzahl der E-Token, wenn das Angebot von Bitpanda akzeptiert wird
(iii) Bonus im jeweiligen E-Token (Höhe des Bonus abhängig davon, welche Zahlungsmethode du gewählt hast), der direkt auf die Wallet gebucht wird, wenn das Angebot akzeptiert wird
wenn du F-Token in E-Token tauschen möchtest:
(i) angebotene F-Token
(iii) Endgültiger Preis (= Summe i-ii).
wenn du E-Token in F-Token tauschen möchtest:
(i) angebotene E-Token
wenn du E-Token in andere E-Token tauschen möchtest:
(ii) Anzahl der gewünschten anderen E-Token, wenn das Angebot von Bitpanda akzeptiert wird
wenn du F-Token in andere F-Token tauschen möchtest:
(ii) Anzahl der gewünschten anderen F-Token, wenn das Angebot von Bitpanda akzeptiert wird
(iii) Endgültiger Preis (= Summe i-ii)
wenn du Bitpanda Savings verwenden möchtest:
(ii) Anzahl der E-Token, wenn das Angebot von Bitpanda akzeptiert wird und zu den jeweiligen im Bitpanda System zum Zeitpunkt der CCOFA, welcher spätestens innerhalb von 72 Stunden nach dem von dir im Voraus festgelegten Zeitpunkt eintritt, angeführten Wechselkursen
Jedes Bitpanda Kundenangebot muss als Endgültiger Preis mindestens einen Geldwert (basierend auf den vom Bitpanda System verwendeten Zahlen) iHv EUR 1,00 haben.
Zahlungen mit gesetzlichen Zahlungsmitteln an und von Bitpanda, von dir und an dich, werden vom jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt und nicht von Bitpanda selber.
Die Übertragung von Token wird von Bitpanda innerhalb der Bitpanda Systeme durchgeführt.
Endgültige Preise und/oder andere Zahlungen oder Services müssen von dir unmittelbar nach dem Verbindlicher Angebot Klick bezahlt und/oder übertragen werden.
Bei der Nutzung von Bitpanda Savings kannst du zwischen SEPA-Lastschrift-Mandat oder wiederkehrender Kreditkartenabbuchung als Zahlungsmethode wählen:
SEPA-Lastschrift-Mandat: Der jeweilige Zahlungsbetrag ist sofort zur Zahlung fällig und zum jeweiligen, von dir im Voraus festgelegten, wiederkehrenden Kaufzeitpunkt zur Einziehung fällig. Durch Verwendung eines SEPA-Lastschrift-Mandats erteilst du Bitpanda bzw einem mit Bitpanda verbundenen Unternehmen hiermit widerruflich ein SEPA-Lastschriftmandat, um die von dir zu entrichtenden Zahlungen bei Fälligkeit zu Lasten deines angegebenen Kontos mittels wiederkehrender und regelmäßiger SEPA-Lastschrift einzuziehen. Du ermächtigst hiermit auch dein Bankinstitut, die Lastschriften einzulösen. Dein Bankinstitut ist auch berechtigt, Lastschriften abzuweisen, insbesondere dann, wenn dein Konto nicht die erforderliche Deckung aufweist. Du hast das Recht, innerhalb von 56 Kalendertagen (8 Wochen) ab Abbuchungsdatum ohne Angabe von Gründen eine Rückbuchung auf dein Konto zu veranlassen. Da du über die Betragshöhe und Abbuchungstermine entsprechend informiert bist, verzichtest du widerruflich auf eine entsprechende Pre-Notification vor Durchführung der Lastschriften. Du bist verpflichtet für die ausreichende Deckung deines Kontos zum Fälligkeitsdatum zu sorgen. Ist ein Einzug per SEPA-Lastschrift-Mandat nicht möglich (z.B. weil dein Bankinstitut die Lastschrift ablehnt oder zurückweist), trägst du alle daraus entstehenden Kosten (z.B. Bankgebühren). Dies gilt auch im Fall eines Widerrufs des SEPA-Lastschrift-Mandates durch dich. In einem solchen Fall kommen die Bestimmungen in Punkt 8.9 und 8.10 gleichermaßen zur Anwendung. Du bist dir bewusst und akzeptierst, dass die erste Einrichtung eines SEPA-Lastschrift-Mandats bis zu zehn Kalendertage ab deiner Übermittlung der hierfür notwendigen Daten an Bitpanda dauern kann, bis es vollständig implementiert ist und somit Lastschriften durchgeführt werden können (dies gilt auch für den Fall, dass du den Betrag deines Multiple Debit Auftrags änderst).
Wiederkehrende Kreditkartenabbuchung: Der jeweilige Zahlungsbetrag ist sofort zur Zahlung fällig und zum jeweiligen, von dir im Voraus festgelegten, wiederkehrenden Kaufzeitpunkt zur Einziehung fällig. Daher ermächtigst du Bitpanda, deine Kreditkarte entsprechend und in Übereinstimmung mit den für deine Kreditkarte geltenden Allgemeineren Geschäftsbedingungen zu belasten. Du bist verpflichtet für die ausreichende Deckung deiner Kreditkarte zum Fälligkeitsdatum zu sorgen. Ist eine Abbuchung der Kreditkarte nicht möglich (z.B. wegen unzureichender Deckung), trägst du alle daraus entstehenden Kosten (z.B. Kreditkartengebühren). In einem solchen Fall kommen die Bestimmungen in Punkt 8.9 und 8.10 gleichermaßen zur Anwendung.
Scheitert eine Ausführung eines von dir erteilten Multiple Debit Auftrages, aus welchem Grund auch immer, werden deinem Bitpanda Kundenkonto keine E-Token gutgeschrieben. In einem solchen Fall wirst du von Bitpanda über das Scheitern des Auftrages per E-Mail in Kenntnis gesetzt.
Einen mittels SEPA-Lastschrift-Mandat oder Kreditkarte erteilten Multiple Debit Auftrag, kannst du jederzeit widerrufen. Ein Widerruf des SEPA-Lastschrift-Mandates wird zum jeweils früher eintretenden Ereignis wirksam: (i) der Widerruf ist bei deinem Bankinstitut eingelangt oder (ii) es sind mindestens zwei Werktage seit deinem an uns kommunizierten Widerruf verstrichen.
Bitpanda ist berechtigt, den Service Bitpanda Savings einzelnen Bitpanda Kunden aus sachlichen Gründen zu verweigern.
Bis der Kaufpreis (einschließlich aller Gebühren und Auslagen), und/oder andere ausstehende Beträge und/oder Forderungen vollständig bezahlt wurden oder alle Token im Austausch vollständig an Bitpanda übertragen wurden, bleiben alle Token oder deren Erlöse Eigentum von Bitpanda (Eigentumsvorbehalt) und Bitpanda hat ein entsprechendes Zurückbehaltungsrecht an den Token des jeweiligen Bitpanda Kunden. Dieser Vorbehalt bleibt unabhängig von jeglicher Form der Verarbeitung oder Vermischung von Waren, die weltweit an jedem Ort stattfinden kann, gültig.
Du bist mit deiner Zahlung bzw deinem Tausch in Verzug, wenn die entsprechenden Zahlungen und/oder Transfers nicht auf den Konten von Bitpanda (inklusive Wallets und Datenspeicherplätze von Bitpanda) zum Zeitpunkt des jeweils erfüllten CCOFA (siehe Punkt 3.1.5) gebucht wurden oder ein Einzug via SEPA-Lastschrift-Mandat nicht durchgeführt werden kann (siehe Punkt 8.7). Bitpanda kann nicht in Verzug sein, da Bitpanda entweder ein Angebot durch Erfüllung annimmt oder ein Angebot in allen anderen Fällen durch Nichterfüllung verweigert.
Falls du in Verzug bist, hat Bitpanda das Recht, angemessene Mahngebühren im Verhältnis zum Verzugsbetrag/-wert der übertragenen Token, welche in Verzug sind, und zusätzliche Aufwendungen von Bitpanda, soweit diese zur Deckung des Bearbeitungs- und Verwaltungsaufwands iZm dem Verzug und der Rechtsdurchsetzung erforderlich sind, zu erheben (ein Gesamtbetrag von mindestens EUR 5,00 bis maximal EUR 15,00). Falls der jeweilige Bitpanda Kunde seine Schulden nicht innerhalb einer angemessenen Frist begleicht, hat Bitpanda das Recht, ein Inkassobüro mit der Eintreibung der Forderung zu beauftragen. In diesem Fall berechnet Bitpanda zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von EUR 5,00 für Forderungen zwischen EUR 0 und EUR 500,00 und eine Bearbeitungsgebühr von EUR 10,00 für Forderungen von mehr als EUR 500,00. Darüber hinaus werden dem Bitpanda Kunden alle zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt, die das Inkassobüro an Bitpanda gemäß der "Verordnung des Bundesministeriums für wirtschaftliche Angelegenheiten über die Höchstsätze der Inkassoinstitute gebührenden Vergütungen" (BGBI Nr. 141/1996 idgF) erhebt, sofern diese zur Begleichung der Betreibungskosten angemessen und notwendig sind.
Bitpanda erlaubt gemäß der Ein-Kontoregel (Punkt 4.1) auch nur eine einzige Übereinstimmung zwischen einem Bitpanda Kundenkonto und einem Zahlungsdienstanbieterkonto (zB Bankkonto, Neteller-Konto). Jedes Konto eines Zahlungsdienstleisters darf nur von einem einzigen Bitpanda Kunden verwendet werden. Der Name des Zahlungsdienstbenutzers muss mit dem Namen des Bitpanda Kunden übereinstimmen, der dem jeweiligen Bitpanda Kundenkonto zugeordnet ist.
Du musst im Rahmen der Zahlungsprozesse die Anforderungen an die Datenoffenlegung vollständig erfüllen, insbesondere bei Zahlung per SEPA. Wenn du diesen Offenlegungspflichten nicht nachkommst, kann Bitpanda die Zahlung nicht mit deinem entsprechenden Bitpanda Kundenkonto abgleichen. Dies hat zur Folge, dass Bitpanda einen manuellen Trackingprozess starten muss, für den dir Bitpanda eine Bearbeitungsgebühr und zusätzlich mögliche Schadenersatzansprüche gemäß Punkt 4.3 berechnet.
Wenn Fehler bei Zahlungen von Bitpanda an dich auftreten, die deiner Sphäre entspringen (zB du stellst eine falsche IBAN zur Verfügung oder technisches Versagen deines Zahlungsdienstleisters), ist Bitpanda berechtigt, dir statt der ursprünglichen (fehlerhaften Zahlung) F-Token mit dem gleichen Wert gutzuschreiben. Die erhaltenen F-Token ersetzen die Zahlung ohne weitere Ansprüche.
Bitpanda hat das Recht, akzeptierte Zahlungsmethoden nach eigenem Ermessen zu ändern, zu ergänzen und/oder abzulehnen.
Im Falle der Übertragung von E-Token von einem Bitpanda System auf eine externe Blockchain bzw von einer externen Blockchain in ein Bitpanda System, das heißt aus oder in ein Bitpanda System,
können Transaktionsgebühren oder Miner-Gebühren anfallen, die direkt vom Bitpanda Kunden zu begleichen sind.
dient die Transaktion-ID (wie sie vom Netzwerk generiert wird) als unwiderlegbarer Beweis für die abgeschlossene Übertragung von E-Token von Bitpanda an die vom Bitpanda Kunden zuletzt bekanntgegebene Wallet-Adresse. Diese Transaktions-ID wird auch an die zuletzt bekanntgegebene E-Mail-Adresse des Bitpanda Kunden als Teil einer Zustellbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
kann eine abgeschlossene Transaktion nicht mehr rückgängig gemacht werden, sobald die Transaktion in einem externen Blockchain-Netzwerk aufscheint. Du bestätigst und akzeptierst, dass Bitpanda von diesem Zeitpunkt an keinen Einfluss (i) mehr auf die Transaktion selber hat und (ii) darauf hat, ob du Zugriff auf die übertragenen E-Token und die zuletzt bekanntgegebene Wallet-Adresse hast oder nicht. Du bist dir darüber bewusst und akzeptierst, dass die Übertragung nur durch eine Bestätigung in der Blockchain akzeptiert werden kann und dass Bitpanda keinerlei Haftung dafür übernimmt, dass eine solche Bestätigung erfolgt. Du übernimmst die volle Verantwortung für den Erhalt der entsprechenden Transaktionsbestätigung durch die externe Blockchain.
geht mit der Übertragung des E-Token aus einem Bitpanda System die Gefahrtragung, insbesondere das Risiko des Verfalls und Verlusts, auf dich über.
Ausschließlich du bist für die Richtigkeit und Datenaktualität deiner Wallet-Adressen außerhalb eines Bitpanda Systems verantwortlich. Dies gilt insbesondere für die Übertragung von einem bestimmten E-Token zu einer Wallet-Adresse, die für einen anderen E-Token (zB Bitcoin zu Litecoin) bestimmt ist. Sobald der E-Token an die zuletzt von dir bekanntgegebene Wallet-Adresse übertragen wurde, kann der E-Token nicht mehr zurückübertragen oder an eine andere Wallet-Adresse gesendet werden. Bitpanda übernimmt keinerlei Haftung für Fehler in Bezug auf Wallet-Adressen außerhalb eines Bitpanda Systems.
Ausschließlich du bist für die Richtigkeit und Datenaktualität deiner eigenen Wallet-Adressen innerhalb eines Bitpanda Systems verantwortlich. Dies gilt insbesondere für die Übertragung von einem bestimmten E-Token zu einer Bitpanda Wallet-Adresse, die für einen anderen E-Token (zB Bitcoin zu Litecoin) bestimmt ist. Sobald der E-Token an deine falsche Bitpanda E-Token Wallet übertragen wurde, kann der E-Token nicht mehr zurückübertragen oder an eine andere Bitpanda E-Token Wallet gesendet werden. Bitpanda übernimmt keinerlei Haftung für Bitpanda Kunden Fehler in Bezug auf Wallet-Adressen innerhalb eines Bitpanda Systems.
Du bist verpflichtet, im Falle von E-Token Erstattungen, die von Dritten an die Hot-Wallet von Bitpanda getätigt werden, dafür zu sorgen, dass dir solche Transaktionen fehlerfrei zugeordnet werden können. Ein solcher Fall kann auftreten, wenn du E-Token von der Bitpanda Hot-Wallet an eine dritte Partei überträgst und der Empfänger die entsprechenden Rückerstattungen an die Bitpanda Hot-Wallet sendet.
Du musst gemäß § 18 Abs 1 Z 11 FAGG ausdrücklich zuzustimmen, dass du auf dein 14-tägiges Widerrufsrecht, von dem du als Konsument gemäß § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) profitierst, verzichtest. Dies ermöglicht Bitpanda die Lieferung von E-Token oder anderen kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten (digitaler Inhalt, der nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert ist) vor Ablauf des Widerrufsrechts. Das Bitpanda System übermittelt dem jeweiligen Bitpanda Kunden unmittelbar nach Vertragsabschluss (nach CCOFA) eine Bestätigung gemäß § 5 Abs 2 FAGG.
Bitpanda erfüllt im Rahmen der vereinbarten Servicebereitstellung die GDPR gemäß den Datenschutzbestimmungen.
Du, als Bitpanda Kunde, versteht und akzeptiert die folgenden Risiken iZm der Nutzung von Bitpanda Systemen. Insbesondere verstehst du die inhärenten Risiken, die oben und im Folgenden dargelegt sind (beispielhaft, keine abschließende Aufzählung):
(i) Risiko von Softwareschwächen: Die zugrunde liegende Softwareanwendung und -plattform, die Bitpanda Systeme und Systemtechnologie, Smart Contracts und andere involvierte Softwares und Technologien, technische Konzepte und Theorien befinden sich noch in einem frühen Entwicklungsstadium und sind noch nicht bewiesen. Es gibt keine Garantie oder Gewährleistung dafür, dass der Prozess für den Empfang, die Nutzung und den Besitz kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten ununterbrochen oder fehlerfrei ist. Es besteht das inhärente Risiko, dass die Software, die zugehörigen Technologien und Theorien Schwachstellen oder auch Bugs enthalten, die unter anderem den vollständigen Verlust von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten verursachen, insbesondere, aber nicht beschränkt auf Token, Euros oder irgendeinen Wert von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten.
(ii) Regulatorisches Risiko: Blockchain-Technologien ermöglichen neue Formen der Interaktion. Es ist möglich, dass bestimmte Rechtsordnungen bestehende Vorschriften anwenden oder neue Vorschriften für Anwendungen auf Basis von Blockchain-Technologie einführen, die sich negativ auf den derzeitigen Aufbau der Systeme auswirken und unter anderem zu erheblichen Änderungen der Systeme, kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten und der Bitpanda Systemtechnologie, einschließlich ihrer Terminierung oder des Verlusts von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten oder eines beliebigen Wertes, den kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheit haben können, führen können. Die Bitpanda Systemtechnologie ist für einen unregulierten Markt vorgesehen. Es ist das Design und die beabsichtigte Struktur, nicht unter irgendwelche Finanzmarktregeln zu fallen, und Bitpanda und Bitpanda Metals GmbH beabsichtigen, die Bitpanda Systemtechnologie so zu entwerfen, zu modifizieren und/oder anzupassen, dass Finanzmarktregeln weder auf kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten noch die Bitpanda Systemtechnologie anwendbar sind. Innerhalb der regulatorischen Risikokategorie können auch Änderungen der Bitpanda Systemtechnologie aufgrund solcher erforderlichen Anpassungen, Änderungen und Neukonstruktionen zur Terminierung, zum Verlust oder zum kompletten Wertverfall von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten führen.
(iii) Risiko der Aufgabe/Mangel an Erfolg: Die Zuteilung kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten und die Entwicklung von kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheitstechnologien kann aus vielen Gründen aufgegeben werden, einschließlich fehlendem Interesse von Industrie, Staaten und/oder der Öffentlichkeit, Mangel an Finanzierung, Mangel an kommerziellen Erfolg oder Perspektiven (zB aufgrund konkurrierender Projekte). Selbst wenn die Bitpanda Systemtechnologie teilweise oder vollständig entwickelt und gestartet wird, kann es passieren, dass kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten keine Funktionalität erhalten.
(iv) Risiko Verlust und Internetgefahren: Die zugrunde liegende Softwareanwendung und -plattform, die Bitpanda Systemtechnologie, Smart Contract Systeme, andere involvierte Softwares, andere Technologiekomponenten und/oder Plattformen können elektronischen oder physikalischen Angriffen ausgesetzt sein. Dies könnte zum Diebstahl oder Verlust von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten oder zum Diebstahl oder Verlust von privaten Daten führen, was die Fähigkeit zur Entwicklung, Einführung oder Nutzung der Bitpanda Systemtechnologie beeinträchtigen kann. Du solltest dir darüber im Klaren sein, dass SMS/Nachrichten und E-Mail-Dienste anfällig für Spoofing- und Phishing-Angriffe sind, und sorgfältig darauf achten, die Nachrichten zu überprüfen, die angeblich von Bitpanda oder Bitpanda Metals GmbH stammen. Informiere dich immer über https://www.bitpanda.com, indem du dich beim Bitpanda Kundenkonto anmeldest, um Transaktionen oder erforderliche Maßnahmen zu überprüfen, wenn du Unklarheiten hinsichtlich der Authentizität einer Mitteilung hast. Beachte, dass Phishing-Angriffe oft trotz SMS oder E-Mail oder ähnlichen Diensten, über Suchmaschinen oder Anzeigen in Suchmaschinen oder anderen betrügerischen Links auftreten. Weder Bitpanda noch Bitpanda Metals GmbH übernimmt Verantwortung für verlorene Token oder andere Mittel aufgrund von Spoofing, Phishing oder ähnlichen Angriffen.
(v) Risiko von Blockchain-Mining-Angriffen: Wie bei anderen öffentlichen Blockchain-basierten Systemen kann die Bitpanda Systemtechnologie Angriffen ausgesetzt sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Double-Spending-Angriffe, Mehrheits-Mining-Power-Angriffe, "Self-Mining"-Angriffe und andere Mining- oder Nicht-Mining-bezogene Angriffe. Jeder erfolgreiche Angriff stellt ein Risiko für die Bitpanda Systemtechnologie, erwartete ordnungsgemäße Ausführung und Sequenzierung kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheitentransaktionen und erwartete ordnungsgemäße Ausführung und Sequenzierung von Softwareberechnungen dar.
(vi) Risiko der Wertminderung / extreme Volatilität: Da kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten nicht reguliert sind, ergibt sich der Wert solcher kryptographisch Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten unterschiedlich. Entsprechend kann der Wert von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten (in welcher Form auch immer) extreme Volatilität erfahren und/oder der Wert von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten auf null sinken. Da zusätzliche Kosten in Bezug auf regulatorische oder andere Risiken ausgelöst werden können und wenn diese Kosten für den Zweck der Berechnung auf den Wert kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten addiert werden (welchen Wert auch immer du den kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten gibst), können die kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten ebenfalls in ihrem Wert auf null sinken.
(vii) Allgemeines Risiko: Es besteht keine Gewährleistung/Garantie für kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten und/oder den Erfolg der Bitpanda Systemtechnologie, weder ausdrücklich noch stillschweigend, und soweit gesetzlich zulässig. Kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten werden auf die alleinige Gefahr des Bitpanda Kunden auf einer "Wie es ist"- und "In Entwicklung"-Basis erstellt und erworben, und zwar, soweit gesetzlich zulässig, ohne jegliche Garantien/Gewährleistung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Garantien des Eigentums oder stillschweigender Garantien, Verkehrsfähigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
(viii) Markt- und Gemeinschaftsrisiko: Du bist dir den Risiken von Soft und Hard Forks und Splittings bewusst, einschließlich der breiten möglichen Änderungen der Bitpanda Systemtechnologie, die vom Markt und/oder der Community Bitpanda bzw der Bitpanda Systemtechnologie auferlegt werden können.
(ix) Steuerrisiko: Die steuerlichen Folgen der Zuteilung oder des Kaufs kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten (in welcher Form auch immer) sowie des Tausches kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten, die Haltung/Speicherung kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten, die Übertragung von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten und/oder jede andere Aktion oder Transaktion in Bezug auf kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten können steuerliche Auswirkungen auf der Ebene eines Bitpanda Kunden haben; kontaktiere daher am besten einen eigenen Steuerberater um steuerliche Konsequenzen in Verbindung mit den kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten und der Bitpanda Systemtechnologie abzuklären. Durch die Stellung des Bitpanda Kundenangebots und/oder durch den Empfang, die Nutzung oder das Halten kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten akzeptierst du im gesetzlich zulässigen Umfang, keine assoziierte Partei (einschließlich Bitpanda, deren Berater, Mitarbeiter, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und sonstige Vertragspartner von Bitpanda) für Steuerpflichten iZm einem Bitpanda Kundenangebot, der Zuteilung, Verwendung oder dem Besitz von kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten oder einer anderen Handlung oder Transaktion iZm kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten haftbar zu machen.
Investitionen in kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten sind hoch spekulativ und beinhalten das Risiko des Gesamtverlustes des eingesetzten Kapitals. Eine solche Investition ist nur für Nutzer geeignet, die einen Gesamtverlust der Investition tragen können.
Investitionen in kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten sind etwas völlig Neues und Unvorhersehbares. Eine solche Investition ist nur für Nutzer geeignet, die ein maximales Risiko eingehen wollen.
Kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten sind keine Währungen oder Zahlungsmittel und müssen weder von Staaten, Zentralbanken noch von einer Privatperson in irgendeiner Weise akzeptiert werden.
Bitpanda übernimmt keine Verantwortung für die Preise von Edelmetallen und du handelst mit Edelmetallen auf eigene Rechnung und eigene Gefahr.
Bitpanda übernimmt keine Verantwortung für kryptographische, Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten, die durch eine Währung, die gesetzliches Zahlungsmittel ist oder durch anderwärtiges Vermögen, welcher Form auch immer, besichert, gedeckt oder gebunden sind (z.B. Stablecoins), da alle Handlungen im Zusammenhang mit solchen kryptographischen, Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten in der alleinigen Verantwortung des jeweiligen Emittenten liegen und Bitpanda keinen Einfluss auf solche Handlungen hat. Du akzeptierst und bestätigst, dass solche kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten ausschließlich vom Emittenten und nicht von Bitpanda selbst besichert, gedeckt oder gebunden werden. Daher kannst du solche kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten nicht bei Bitpanda einlösen oder konvertieren.
Du benutzt die angebotenen Bitpanda Systeme auf eigenes Risiko.
Bitpanda verwaltet die Bitpanda Systeme mit der erforderlichen Sorgfalt. Nichtsdestotrotz kombinieren Systeme für den Tausch kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten verschiedene neue experimentelle Technologien und es ist sehr wahrscheinlich, dass Unterbrechungen, Fehler und andere Probleme auftreten. Weder Bitpanda noch Bitpanda Metals GmbH garantiert, solche Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Bitpanda und Bitpanda Metals GmbH werden versuchen, Lösungen zu finden, übernehmen aber keine solche Verpflichtung und keine Haftung für Schäden, die durch Unterbrechungen der Bitpanda Systeme entstehen, da solche Unterbrechungen einem experimentellen Technologiebereich immanent sind.
Dir ist bekannt, dass technologiebasierte Systeme wie die Bitpanda Systeme Wartungs- und Entwicklungsarbeiten benötigen und dass für solche Arbeiten Unterbrechungen der Systeme (geplant und ungeplant) notwendig und systemimmanent sind.
Bitpanda haftet
gegenüber Unternehmer nur für vorsätzlich verursachte direkte und vorhersehbare Schäden oder bei körperlichen Schäden von Personen, wenn sie fahrlässig von Bitpanda verursacht wurden.
gegenüber Konsumenten nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte direkte und vorhersehbare Schäden oder bei körperlichen Schäden von Personen, wenn sie fahrlässig von Bitpanda verursacht wurden.
in keinem Fall für indirekte Schäden, Folgeschäden, insbesondere nicht für Softwareschäden anderer, entgangenen Gewinn, reine Sachschäden eines Bitpanda Kunden oder Schäden Dritter.
insbesondere nicht für Schäden, die durch Unterbrechungen der Bitpanda Systeme verursacht werden, die für Wartungsarbeiten oder zur Vermeidung von Netzstörungen erforderlich sind und/oder durch unvermeidliche Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von Bitpanda und Bitpanda Metals GbmH liegen, verursacht werden (zB Störungen des Energienetzes; aufsichtsrechtliche Involvierung oder Vor-Ort-Besuche; Streiks, Unruhen, Umweltschäden wie Erdbeben, Stürme, usw.; Kriege oder nationale oder internationale Konflikte mit und ohne Waffen; internationale oder nationale Sanktionen gegen bestimmte Produkte, Dienstleistungen, Personen, Länder; rechtliche Beschränkungen für kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten zu jeder Zeit und an jedem Ort der Welt; Netzwerkstörungen, Computerausfälle oder kriminelle Machenschaften Dritter wie zB Hackerangriff).
und garantiert nicht, dass die in einem Bitpanda System angezeigten Sicherheitszertifikate absolut sicher sind.
nicht für den Verlust von Kundendaten (zB aufgrund von Hackerangriffen), die außerhalb der Sphäre von Bitpanda und Bitpanda Metals GmbH liegen. Ein Bitpanda Kunde wird unverzüglich über einen Datenverlust informiert.
nicht für (i) die gespeicherten E-Token von Bitpanda Kunden in Hot- und/oder Cold-Wallets; (ii) die Information von Bitpanda Kunden für Transaktionen in das oder aus Bitpanda Systemen, (iii) Transaktionen in oder aus Bitpanda Systemen, (iv) Bitpanda Kunden oder Dritte, die Websites, mobile Anwendungen und Services Dritter verwenden (zB Wallets von Dritten) und (v) jegliche Login Daten eines Benutzers, Bitpanda Kunden Login Daten, 2FA Daten oder andere Benutzerdaten. Bei der Nutzung von Websites oder Diensten, die nicht von Bitpanda oder Bitpanda Metals GmbH zur Verfügung gestellt werden, wie zum Beispiel Wallet-Dienste oder andere Dienste Dritter, lehnt Bitpanda als auch Bitpanda Metals GmbH ausdrücklich jegliche Haftung für diese Drittanbieterdienste ab und ist dafür nicht verantwortlich. Du, als Bitpanda Kunde, nutzt diese Dienste vollständig auf eigenes Risiko. Gelder, die an solche Dritte gesendet werden, können nicht zurück transferiert werden, wenn diese Parteien nicht dazu bereit sind. Wir können und werden die Zuverlässigkeit solcher Drittanbieter nicht überprüfen. Wir sind nicht verpflichtet, solche Drittanbieter zu kontaktieren und Probleme mit solchen Dritten zu lösen.
Bitpanda verpflichtet sich, die vom Bitpanda Kunden gespeicherten E-Token in dem Umfang zu behandeln, wie es im Rahmen der Bitpanda Systeme vernünftigerweise technisch handhabbar ist, und bemüht sich, den Großteil dieser "kalt" (sprich offline) zu speichern.
13.5 Tell-a-Friend Programm
Bitpanda bietet ein Tell-a-Friend Programm für einen unbestimmten Zeitraum an. Einen entsprechenden Empfehlungscode dieses Programms findet man im Bitpanda Kundenkonto. Du ("Promoter") kannst einer Person empfehlen, sich als neuer Bitpanda Kunde zu registrieren und dafür den Empfehlungscode des Promoters zu verwenden ("Promoter Empfehlungscode").
Du, als Promoter, erhältst
(i) EUR 10,00 in F-Token für jedes vollständig verifizierte Bitpanda Kundenkonto, das unter Verwendung des Promoter Empfehlungscode erstellt wurde ("Kontoeröffnungs Bonus") und der empfohlene Bitpanda Kunde E-Token im Wert von EUR 10,00 gekauft hat; und
(ii) Der empfohlene Bitpanda Kunde erhält EUR 10,00 in F-Token ("Empfohlenen Bonus"), sobald das Bitpanda Kundenkonto vollständig verifiziert wurde und der Empfohlene E-Token im Wert von EUR 10,00 gekauft hat.
Der Kontoeröffnungs Bonus und der Empfohlenen Bonus wird in Form von F-Token gutgeschrieben und kann zeitverzögert erfolgen.
Im Rahmen dieses Tell-a-Friend-Programms und für jeden anderen Kontext, darf ein Promoter ausschließlich das von Bitpanda zur Verfügung gestellte Werbematerial verwenden. Änderungen an diesen Materialien oder die Verwendung von Materialien, die vom Promoter selbst erstellt wurden, sind strengstens untersagt.
Spamming, Cold Calling oder andere aufdringliche Werbemaßnahmen sind strengstens untersagt.
Jede Handlung im Namen von Bitpanda ist verboten (zB Senden von Nachrichten im Auftrag oder im Namen von Bitpanda an Personen, Postings oder Veröffentlichungen von Erklärungen im Namen von Bitpanda, Bearbeiten des Logos, der Marken oder anderer Materialien von Bitpanda, Bewerbung von Rabatten für die Services von Bitpanda (mit Ausnahme von Rabatten, die von Bitpanda selbst veröffentlicht werden)).
Jeder Promoter muss jegliche Pay Per Click (PPC) oder Search Engine Marketing (SEM) Aktivität unterbinden, einschließlich aber nicht beschränkt auf Google Adwords, Bing Ads, in Bezug auf (i) Werbung im Namen von Bitpanda und das direkte Weiterleiten von Benutzern auf die Bitpanda Website, Promoter Website oder eine andere Website als Resultat dieser bezahlten Werbung und (ii) Bieten auf Bitpanda Markenbegriffe, einschließlich aller Arten von Rechtschreib- und Tippfehlern, und (iii) Verwendung von Bitpanda Markenbegriffen, einschließlich etwaiger Rechtschreib- oder Tippfehler innerhalb der bezahlten Anzeigen (iv) direkter Wettbewerb gegen Bitpanda Anzeigen, um auf den Suchergebnisseiten angezeigt zu werden.
Jede Promotion Fee wird auf dem Bitpanda Kundenkonto des Promoter verbucht und muss innerhalb von 180 Tagen gegen E-Token eingelöst werden. Wird eine Promotion Fee nicht innerhalb von 180 Tagen gültig verwendet, wird sie ungültig.
Personen mit Wohnsitz/Sitz in Deutschland sind aus regulatorischen Gründen von der Teilnahme am Tell-a-Friend Programm ausgeschlossen.
Du darfst E-Token nicht aus Bitpanda Systemen direkt in eine ICO (Initial Coin Offering) oder einem vergleichbaren Angebot, bei dem digitale Währungen oder Vermögenswerte zurückgegeben werden, und somit an den entsprechenden Smart Contract übertragen, außer dies wurde von Bitpanda autorisiert. Machst du dies trotzdem, wird die dafür gutgeschriebene digitale Währung oder der Vermögenswert Bitpanda gutgeschrieben (siehe Punkt 8.18, welcher hier ebenfalls gilt). Der Bitpanda Kunde akzeptiert diese Bestimmungen und verpflichtet sich, das Bitpanda Support Team bei der Rückgabe der digitalen Währung oder Vermögenswerte zu unterstützen. Bitpanda hat in diesem Fall auch Anspruch auf Erstattung der Aufwendungen.
Bitpanda hat das Recht, Informationen an eine zuständige Behörde weiterzugeben, wenn diese von der Behörde zur Verfolgung oder Untersuchung gemäß österreichischen Strafgesetzbuch (StGB) angefordert werden. Bitpanda behält sich das Recht vor, mit diesen Behörden so weit wie möglich zusammenzuarbeiten.
Du akzeptierst und bestätigst mit jeder Transaktion gemäß diesen AGB, dass du die AGB in der jeweils aktuellen Fassung akzeptierst.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB (inklusive Anlagen) ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Gültigkeit, Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB dadurch nicht berührt und insbesondere bleiben die Hauptpflichten der Parteien gemäß diesen AGB dadurch unberührt. Eine unwirksame, nichtige oder undurchsetzbare Bestimmung dieser AGB ist nur in dem Maß ungültig, insoweit diese Unwirksamkeit, Nichtigkeit oder Undurchsetzbarkeit in Bezug auf eine Rechtsordnung festgestellt wurde. Eine solche Feststellung hat keinen Effekt auf die AGBs in anderen Rechtsordnungen. Eine unwirksame, nichtige oder undurchsetzbare Bestimmung dieser AGB wird – soweit gesetzlich zulässig – durch eine solche rechtswirksame, gültige und durchsetzbare Bestimmung ersetzt, die ihr nach dem rechtlich und wirtschaftlich verfolgten Zweck am Nächsten kommt. Dies gilt für Regelungslücken in diesen AGB mutatis mutandis.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB, einschließlich dieser Klausel, können von Bitpanda jederzeit vorgenommen werden und werden zum jeweils früher eintretenden Ereignis wirksam: (i) der Bitpanda-Kunde hat die geänderten AGB online akzeptiert oder (ii) innerhalb von 1 Monat nach der Veröffentlichung der AGB Änderungen oder Ergänzungen.
Die AGB regeln ausschließlich die Beziehung zwischen dir und Bitpanda und ersetzen alle vorherigen Erklärungen oder Vereinbarungen. Allfällige Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von dir sind nicht auf die Beziehung zwischen dir und Bitpanda anwendbar.
Ein Versäumnis von Bitpanda zu irgendeiner Zeit oder für irgendeinen Zeitraum ein Recht oder eine Abhilfe gemäß den AGB durchzusetzen oder auszuüben, stellt keinen Verzicht dar und ist auch nicht so auszulegen. Insbesondere hindert es Bitpanda nicht daran, ein solches Recht oder eine solche Abhilfe später durchzusetzen oder auszuüben, vorausgesetzt, dass dieses Recht nicht verjährt oder sonst ausgeschlossen ist. Ein gültiger Verzicht auf solche Rechte und Abhilfen müsste ausdrücklich schriftlich erfolgen.
Bitpanda und du vereinbaren, in Bezug auf unsere Kommunikation die englische Sprache zu verwenden. Vorbehaltlich der in Klammern stehenden deutschen Begriffe, in Bezug auf österreichische Rechtsbegriffe (die nur im Hinblick auf ihre Bedeutung nach österreichischem Recht und in Bezug auf den deutschen Begriff in Klammern auszulegen sind), erfolgt die Verwendung einer anderen Sprache ausschließlich aus Kulanzzwecken. Das bedeutet, dass jede verbindliche Mitteilung in englischer Sprache erfolgen muss. Die englische Version dieser AGB ist die einschlägige und vorgehende Version.
Alle sich aus diesen AGB und den dort dargestellten Transaktionen ergebenden materiell-rechtlichen Fragen sind nach österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts zu beurteilen und auszulegen.
Alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, einschließlich aber nicht beschränkt auf die Erfüllung, Verletzung, Beendigung, Ungültigkeit oder Ergänzung, sowie vor- und nachvertragliche Pflichten, werden ausschließlich von dem zuständigen Gericht für Wien 1010 entschieden.
Eine Gabelung/Fork ist eine Situation, in der sich eine Blockchain temporär oder permanent in zwei separate Ketten teilt ("Fork"). Forks sind eine natürliche Erscheinung während des Mining, wo zwei Blockchains, die den gleichen Konsensregeln folgen, zeitweilig denselben Proof-of-Work erhalten und beide als gültig angesehen werden. Sie können auch als Folge der Verwendung von zwei unterschiedlichen Regelwerken auftreten, die versuchen, dieselbe Blockchain zu steuern. Forks wurden bei Kryptowährungen verwendet, um einer Blockchain neue Funktionen hinzuzufügen oder die Auswirkungen von Hacking oder schweren Bugs umzukehren, wie es auch beim Fork zwischen Ethereum und Ethereum Classic der Fall war. Forks wurden im Zusammenhang mit der Bitcoin-Skalierungsproblematik umfassend diskutiert.
Bitpanda unterstützt nicht automatisch Forks von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten.
Bitpanda prüft und bewertet jeden Fall und jede Fork auf Einzelfallbasis und entscheidet nach eigenem Ermessen, ob es eine Fork unterstützt oder nicht und ob dir dies mitgeteilt werden soll oder nicht.
Wenn Bitpanda sich dazu entscheidet, eine Fork nicht zu unterstützen, du aber dennoch an der Fork teilnehmen möchtest, so musst du den entsprechenden E-Token auf eine Drittanbieter Wallet transferieren, die du für geeignet hältst, um die Fork zu unterstützen. Bitpanda empfiehlt dir, solche Transfers gut zu überdenken, va im Hinblick auf das Timing, weil Bitpanda keine Garantien für Transfers aus und außerhalb der Bitpanda Systeme geben kann. Bitpanda berät nicht darüber, wie viel Zeit für einen solchen Transfer zur Verfügung steht, empfiehlt aber, dass du alle relevanten Fakten sorgfältig berücksichtigst.
Du musst den Markt selbst überwachen, um über Forks informiert zu sein. Bitpanda ist nicht verpflichtet, dich über Forks zu informieren.
Bitpanda kann nach eigenem Ermessen entscheiden, jeden Tausch, Handel oder jede Transaktion in Bezug auf E-Token, die Teil einer Fork sind oder von einer Fork maßgeblich beeinflusst werden, vorübergehend zu unterbrechen. Dies gilt für Forks, die von Bitpanda unterstützt werden und auch für Forks, die nicht von Bitpanda unterstützt werden.
Wenn Bitpanda nach eigenem Ermessen entscheidet, eine Fork zu unterstützen, entscheidet Bitpanda, welche Kette die ursprüngliche Blockchain im Fork-Szenario ist. Bitpanda wird dich über eine solche Entscheidung informieren und sich bemühen, die neuen kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten, die aus der Fork resultieren, in Bitpanda Systeme zu integrieren. Bitpanda gibt jedoch keine Garantie, dass eine solche Integration stattfindet, und informiert dich nach eigenem Ermessen darüber, wann und wie und mit welcher Verteilungsrate solche neuen kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten aus einer Fork in Bitpanda Systemen verwendet werden können. Dementsprechend hält Bitpanda alle aus einer Fork resultierenden neuen kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten vom Zeitpunkt der Teilung bis zum Zeitpunkt der Verteilung an dich für und in deinem Namen in Cold Storage (dh offline). Du bist dir dessen bewusst und akzeptierst, dass es unmöglich ist, solche neuen kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten aus einem unterstützten Fork herauszunehmen bzw zu transferieren, bis Bitpanda nach eigenem Ermessen entscheidet, damit in Bitpanda Systemen live zu gehen. Du bist dir bewusst und akzeptierst, dass es Situationen geben kann, in denen Bitpanda aus wirtschaftlichen Gründen entscheiden kann, solche neuen kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten nicht in Bitpanda Systeme zu integrieren. In diesem Fall hast du keine Schadenersatzansprüche oder sonstigen Ansprüche jeglicher Art gegen Bitpanda. Du bist dir bewusst, dass Bitpanda immer nur versuchen wird, neue kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten zu integrieren, aber in keinem Fall eine Garantie dafür abgibt, dass diese Integration zu irgendeinem Zeitpunkt tatsächlich durchgeführt wird.
2FA bezeichnet den Identitätsnachweis eines Bitpanda Kunden mittels der Kombination zweier unterschiedlicher und insbesondere unabhängiger Komponenten (Faktoren).
Angebotsfrist hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.4 definiert.
Bitpanda hat die Bedeutung wie in Punkt 1.1 definiert.
Bitpanda Airdrop Ist die kostenlose Verteilung von Token an bestehende Wallet-Adressen von Bitpanda selbst.
Bitpanda Fork Policy hat die Bedeutung wie in Punkt 5.1 definiert und ist als Anhang 1 diesen AGB angefügt.
Bitpanda Kunde hat die Bedeutung wie in Punkt 2.1 definiert.
Bitpanda Kundenangebot hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.4 definiert.
Bitpanda Kundenkonto hat die Bedeutung wie in Punkt 4.1 definiert.
Bitpanda Savings hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.2 definiert.
Bitpanda Swap hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.3 definiert.
Bitpanda Systeme hat die Bedeutung wie in Punkt 1.1 definiert.
Bitpanda To Go hat die Bedeutung wie in Punkt 7.1 definiert.
CCOFA oder Vertragsabschluss und Auftragsausführung hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.5 definiert.
E-Token hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1 definiert.
Empfohlenen Bonus hat die Bedeutung wie in Punkt 13.5.2 definiert.
Endgültiger Preis hat die Bedeutung wie in Punkt 8.1 definiert.
F-Token hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1 definiert.
Fiat Wallet hat die Bedeutung wie in Punkt 4.5 definiert.
Finale Angebot Klicks hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.2 und 3.1.3 definiert.
Finaler Angebot Klick Savings hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.2 definiert.
Finaler Angebot Klick Swap hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.3 definiert.
Fork hat die Bedeutung wie in Anhang 1 Z 1 definiert.
Kontoeröffnungs Bonus hat die Bedeutung wie in Punkt 13.5.2 definiert.
Kooperationsgutschein hat die Bedeutung wie in Punkt 6.1 definiert.
M-Token hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1 definiert.
Multiple Debit Auftrag hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.2 definiert.
Preis Garantie hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.1 definiert.
Promotor hat die Bedeutung wie in Punkt 13.5.1 definiert.
Promotor Empfehlungscode hat die Bedeutung wie in Punkt 13.5.1 definiert.
Referenzzeitraum hat die Bedeutung wie in Punkt 4.7 definiert.
Token hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1 definiert.
Token Voucher hat die Bedeutung wie in Punkt 7.1 definiert.
Verbindlicher Angebot Klick hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.1 definiert.
Wallet hat die Bedeutung wie in Punkt 4.5 definiert.
Werktag ist ein Arbeitstag, an dem österreichische Kreditinstitute für den Publikumsverkehr geöffnet sind (österreichischer Bankarbeitstag).
Zahlungsverzug hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.5 definiert.
Bitpanda Datenschutzerklärung
Die aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung ist: Mai 2019
Datenschutz und die Sicherheit von Transaktionen sind Kernelemente von Kryptowährungen, der Blockchain-Technologie und ihrer gesamten globalen Bewegung. Bitpanda schätzt das Vertrauen, das uns du als Kunde beim Handel mit Kryptowährungen und anderen digitalen Assets auf unserer Plattform entgegenbringst. Aus diesem Grund haben Datenschutz und Datensicherheit für die Bitpanda Group eine enorm hohe Priorität. Es ist uns sehr wichtig, dass du dich beim Besuch unserer Website und der Nutzung unserer Dienste sowie bei allen anderen Geschäftsvorgängen mit uns sicher fühlst. Sobald du die Produkte und Dienstleistungen von Bitpanda nutzt, vertraust du uns deine personenbezogenen Daten an. Wir möchten dir die bestmögliche Erfahrung mit unserer Plattform bieten, damit du die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen jetzt und in Zukunft genießen kannst. Deshalb wollen wir auch das Nutzerverhalten auf unserer Plattform verstehen, um diese kontinuierlich zu verbessern. Neben unseren Dienstleistungen ist es auch für solche Aktivitäten notwendig, deine personenbezogenen Daten zu verarbeiten.
Wir möchten dich daher mit dieser Datenschutzerklärung transparent und detailliert darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir von dir erheben, wie wir sie verarbeiten und an wen wir sie übermitteln. Darüber hinaus möchten wir dich darüber informieren, welche Vorkehrungen wir zum Schutz deiner personenbezogenen Daten treffen, welche Rechte du in diesem Zusammenhang hast und an wen du dich für datenschutzrechtliche Fragen wenden kannst.
Bezüglich der in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begriffe, wie "Verarbeitung" oder "Verantwortlicher", verweisen wir auf die Definitionen der DSGVO.
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Über Bitpanda Group
Die Bitpanda GmbH und ihre direkten und indirekten Tochtergesellschaften (im Folgenden als „Bitpanda“ oder „Bitpanda Group“ oder „wir“ bezeichnet) bietet über die Website www.bitpanda.com und die mobile Applikation („Mobile App“) (im Folgenden zusammen als „Website“ oder „Plattform“ bezeichnet) Dienstleistungen und Produkte rund um den Kauf und Verkauf von Kryptowährungen und anderen digitalen Assets sowie Zahlungs- und IT-Services an.
Die Bitpanda GmbH mit ihrem Sitz im Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Wien, Österreich, eingetragen im Firmenbuch des Handelsgerichts Wien unter FN 423018k ist die Muttergesellschaft und ist Provider der Plattform sowie verantwortlich für den Handel mit Kryptowährungen auf dieser.
Die Bitpanda Group besteht aus den folgenden Unternehmen, die alle Tochtergesellschaften der Bitpanda GmbH sind:
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Pantos GmbH: mit der Geschäftsanschrift Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Wien, Österreich, eingetragen im Firmenbuch des Handelsgerichts Wien unter FN 481562 f, entwickelt neue Blockchain-Anwendungen und bietet eine eigene Kryptowährung über die Plattform www.bitpanda.com an, siehe dazu auch www.pantos.io.
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Bei der Nutzung der Dienste von Bitpanda oder der sonstigen Interaktion mit Bitpanda können die folgenden personenbezogenen Daten von dir verarbeitet werden:
Kontaktdaten: Bei der Erstellung eines neuen Benutzerkontos oder der Kommunikation mit Bitpanda können wir z.B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Foto für das Konto etc. verarbeiten.
Verifizierungsdaten: Wenn ein Konto verifiziert wird, wobei dies auch vom Verifizierungsgrad abhängig ist, können z.B. Screenshots von nationalen Ausweisdokumenten wie Reisepass, Führerschein, Personalausweis sowie die Identifikationsdaten aus diesen Dokumenten, Angaben zur Prüfung des Wohnsitzes, Daten über den Status politisch exponierter Personen, Videodaten aus dem Video-Authentifizierungsprozess etc. verarbeitet werden.
Finanzdaten: Im Rahmen von getätigten Transaktionen können z.B. Bankverbindungen (IBAN, BIC), Zahlungsdienstleisterinformationen, Zahlungsdaten, Transaktions-ID, etc. verarbeitet werden.
Log Daten: Im Rahmen der Aktivitäten auf unserer Website können z.B. IP-Adresse, Transaktionsdaten, Ein- und Auszahlungsadresse, Computer- oder Mobilgeräteinformationen, Häufigkeit, Zeit, Betriebssystem, Browsertyp, Gerätetyp, eindeutige Geräteidentifikationsnummer, Identifizierungs-Cookies (z.B. für das „Affiliate“ und „Tell-a-Friend“ Programm), optional Formulardaten, Crash-Reports, Performancedaten, Cookies von Drittanbietern, etc. verarbeitet werden.
Mobile App Daten: Wenn du die Mobile App verwendest, können wir z.B. IP-Adresse, Transaktionsdaten, Ein- und Auszahlungsadresse, Informationen zum Mobilgerät, Frequenz, Zeit, Betriebssystem, Browsertyp, Gerätetyp, eindeutige Geräteidentifikationsnummer, optional Formulardaten, Crash-Reports, Performancedaten verarbeiten sowie nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung Daten aus: Kamera, Mikrofon, Speicher, Telefon (lesen der SMS-Bestätigung).
Firmendaten: Wenn du ein Geschäftskonto nutzt, können wir z.B. Firmenbuchauszug, Daten von oder über wirtschaftliche Eigentümer, Aufzeichnungen oder zusätzliche Informationen über aktuelle, vergangene oder geplante Geschäftstätigkeiten, andere Daten, die zur Bestimmung/Validierung der Struktur erforderlich sind, das wirtschaftliche Eigentum oder eine Vollmacht der Gesellschaft etc. verarbeiten.
Angaben und Nachweis zur Mittelherkunft: Soweit der Nachweis über die Mittelherkunft erforderlich ist, können wir z.B. Kontoauszüge oder andere von Banken oder Finanzinstituten erstellte Nachweise, Kaufverträge oder generell Verträge oder andere geeignete Daten zum Nachweis oder zur Bestimmung der Mittelherkunft verarbeiten, wenn die täglichen/monatlichen oder generellen Betragsgrenzen von Bitpanda überschritten werden oder ein Upgrade auf Bitpanda Plus "High Limit Service oder OTC Service" erfolgt (für weitere Informationen siehe https://www.bitpanda.com/plus). Zur Bestimmung des Zwecks der Nutzung der oben genannten Dienstleistungen oder des Handelsvolumens können zusätzliche Informationen über aktuelle, vergangene oder geplante geschäftliche oder persönliche Aktivitäten von Geschäfts- oder Privatkunden oder andere Daten zur Bestimmung der Absichten des Kunden gegebenenfalls auf Wunsch von Bitpanda oder vom Kunden verarbeitet werden.
Support Anfragen: Wenn du dich an unseren Support wendest, können z.B. die personenbezogenen Daten, die dem Support-Team im Rahmen der Anfrage zur Verfügung gestellt werden, verarbeitet werden.
Marketingdaten: Wenn du unsere Website oder Social Media Seiten (wie z.B. die Facebook-Fanpage) besuchst oder die Bitpanda Mobile App nutzt, können Statistik- und Marketingdaten wie z.B.: Besucherzahl, Häufigkeit, Klicks, Zeit, Orte, Zielgruppen, Daten aus Cookies und ähnlichen Technologien (Pixel, ClearGIFs, etc.), Verbraucherverhalten, Interessen und Präferenzen, Daten über Marktforschung und Zielgruppenbefragungen, etc. verarbeitet werden; bezüglich Social Media siehe auch Punkt 10 und für Cookies unsere Cookie-Richtlinie .
Bewerberdaten: Wenn du dich auf unserer Website oder über LinkedIn auf eine Stelle bewirbst, können wir die Daten verarbeiten, die für den Einstellungsprozess notwendig sind, wie z.B. Kontaktdaten, Lebenslauf, Qualifikationen, polizeiliches Führungszeugnis, Kreditauskunft, nationale Ausweisdokumente wie Reisepass, Führerschein und die Daten aus all diesen Dokumenten, Links zu deinem Portfolio oder Social Media Plattformen, etc.
Zwecke und Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von Daten:
Für welche Zwecke und auf welcher Rechtsgrundlage werden meine personenbezogenen Daten von Bitpanda verarbeitet?
Die gesamte Datenverarbeitung bei Bitpanda erfolgt in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG). Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten immer auf Grundlage von mindestens einer der unten angeführten Rechtsgrundlagen. Wenn wir um die Angabe weiterer, nicht oben angeführter personenbezogener Daten bitten, werden dir Zweck und Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten zum Zeitpunkt der Erhebung mitgeteilt.
Zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann für die Erfüllung vertraglicher oder vorvertraglicher Verpflichtungen gegenüber dir erforderlich sein. Die folgenden Datenverarbeitungsvorgänge werden z.B. von einer solchen vertraglichen Verpflichtung erfasst:
Generelle Bereitstellung unserer Services, dabei alle Aufgaben die für den Betrieb, die Leistung und Verwaltung von Bitpanda und der Plattform erforderlich sind;
Kontoführung (z.B. kontinuierliche Aktualisierung der Kundendaten);
Ausführung deiner Bestellungen (z.B. Zahlungsabwicklung, Rückbuchungen, Kauf- und Verkaufsnachweis);
Durchführung des „Affiliate Programms“ und des „Tell-a-Friend Programms“;
Kundendienst- und Supportanfragen (z.B. Kontaktaufnahme wegen Komplikationen, Zendesk);
Video-Authentifizierungsprozess, wenn du dich für ein Konto auf unserer Website registrierst und verifizierst (Überprüfung der Identität);
Analyse und Verbesserung der Qualität und generellen User-Experience unserer Website (z.B. mittels Performance Tracking auf unserer Plattform);
Datensicherheit und IT-Sicherheit auf unserer Website und Sicherung unseres Netzwerks (z.B. Schutz vor Identitätsdiebstahl und vor fehlerhaften oder verdächtigen Zugriffen auf unsere Websites);
Bewerbungsprozess für neue Mitarbeiter.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann auch zur Erfüllung verschiedener gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. 5. GW-RL, ZaDiG 2018, GewO 1994, etc.) notwendig sein. Die folgenden Datenverarbeitungsvorgänge werden z.B. von solchen rechtlichen Verpflichtungen erfasst:
Vertragsmanagement, Buchhaltung und Rechnungslegung;
Compliance und Risikomanagement;
Know-Your-Customer Maßnahmen;
Überwachung zur Betrugsbekämpfung, Missbrauch (z.B. für illegale Zwecke), Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung;
Auskunft nach behördlicher Anordnung im Rahmen von Finanzstrafverfahren oder zur generellen Strafverfolgung;
Konsultation von Kreditinstituten zur Feststellung von Bonitäts- und Ausfallrisiken, etc.
Soweit erforderlich, können Daten über die Erfüllung eines Vertrages hinaus, zur Wahrung der berechtigten Interessen von Bitpanda oder eines Dritten verarbeitet werden. Die folgenden Datenverarbeitungsvorgänge werden z.B. von einem solchen berechtigten Interesse erfasst:
Prävention von Betrug, Missbrauch (z.B. für illegale Zwecke), Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung;
Risikomanagement und Risikominimierung z.B. durch Anfragen bei Kreditagenturen, Schuldnerverzeichnissen oder Anbietern von Geschäftsanalysen;
Identifizierung und Überprüfung von potenziell fehlerhaften oder verdächtigen Geschäftsfällen und Zugriffen auf unsere Websites (z.B. Analyse durch Sift Science);
Datenübertragung innerhalb der Bitpanda Group für interne Verwaltungszwecke;
Betreuung der Accounts und Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen;
Maßnahmen zum Schutz unserer Kunden und Partner sowie zur Absicherung des Netzwerks und der Informationen; so auch Maßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter und des Eigentums von Bitpanda, z.B. Videoüberwachung (Löschzyklus 72 Stunden) sowie Maßnahmen von externen Rechenzentren und Dienstleistern;
Bearbeitung von Anfragen von Behörden, Anwälten, Inkassobüros im Rahmen der Rechtsverfolgung sowie Durchsetzung von Rechtsansprüchen im Rahmen von Gerichtsverfahren;
Marktforschung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten;
Verarbeitung von statistischen Daten, Performance Daten und generell Marktforschungsdaten über die Website, die Mobile App oder Social Media Plattformen (z.B. Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, etc.);
Verarbeitung von Kundeneinstellungen (z.B. Sprache, Region) mittels Cookies auf unserer Website (siehe dazu auch unsere Cookie-Richtlinie );
Direktmarketing und Werbung (z.B. Durchführung von Marketingstrategien, Kundenansprache, Versand von Gutscheinen sowie Werbung von Bitpanda und seinen Partnerunternehmen);
Prüfung der Performance des Affiliate Programms und des Tell-a-Friend Programms.
Basierend auf einer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):
Wenn du uns deine Einwilligung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erteilt hast, erfolgt die Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin vereinbarten Umfang. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, wenn du mit der Verarbeitung nicht mehr einverstanden bist. So verarbeiten wir beispielsweise mit deiner Einwilligung Daten für die folgenden Zwecke:
für die Nutzung aller Funktionen der Mobile App (z.B. Telefonberechtigung zum Lesen von SMS-Bestätigungen, Kamera zum Scannen von Barcodes, Mikrofon für Befehle, etc.);
Direktmarketing und Werbung (z.B. Kundenzufriedenheitsumfragen, Newsletter, Gewinnspiele und andere Werbekommunikation, etc.);
Analyse und Tracking auf unserer Website zu Werbezwecken (siehe dazu auch unsere Cookie-Richtlinie);
Bewerbungsmanagementsystem, Rekrutierungsprozess und Bearbeitung deiner Bewerbung (z.B. freiwillige Speicherung der Bewerberdaten für 2 Jahre, Datenübernahme aus deinem Social Media Account bei Nutzung des Tools "Apply with LinkedIn" siehe dazu auch Punkt 10).
Bitte beachte, dass der Widerruf deiner Einwilligung die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor deren Widerruf nicht berührt.
Der Schutz und die Vertraulichkeit deiner personenbezogenen Daten sind Bitpanda sehr wichtig. Aus diesem Grund übermitteln wir deine personenbezogenen Daten nur in dem nachstehend beschriebenen Umfang oder im Rahmen einer Anweisung zum Zeitpunkt der Erhebung deiner Daten. Deine personenbezogenen Daten werden von uns weder verkauft noch anderweitig an Dritte weitergegeben.
Datentransfer innerhalb der Bitpanda Group:
Innerhalb der Bitpanda Group erhalten nur die Büros oder Mitarbeiter deine personenbezogenen Daten, die sie zur Erfüllung der vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen oder berechtigter Interessen benötigen. Wir übermitteln personenbezogene Daten für Zwecke der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit wie Kontoführung und andere von dir angeforderten Vorgänge sowie zur effizienten Durchführung gemeinsamer interner Administrationsaufgaben und zur Aufrechterhaltung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.
In begrenztem Umfang übermitteln wir personenbezogene Daten auch an Auftragsverarbeiter, die für uns Dienstleistungen erbringen, wie z.B. Video-Authentifizierungsdienste (z.B. IDnow GmbH, identity Trust Management AG), IT-Dienstleistungen (Amazon Web Services Inc.), Kundensupport (Zendesk Inc.), Verbesserung unserer Website (Hotjar Limited), Vertragserfüllung, Kontoführung, Buchhaltung, Rechnungslegung, Prüfung von fehlerhaften oder verdächtigen Geschäftsfällen (Sift Science Inc.), Bewerbungsmanagement (Lever Inc.) und Versand von Newslettern (z.B. UAB MailerLite). Auftragsverarbeiter dürfen diese Daten nur insoweit verwenden oder weitergeben, wenn dies zur Erbringung von Dienstleistungen für Bitpanda oder zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen erforderlich ist. Wir verpflichten solche Auftragsverarbeiter vertraglich dazu, die Vertraulichkeit und Sicherheit deiner personenbezogenen Daten, die sie in unserem Namen verarbeiten, zu gewährleisten.
Datenübermittlung an öffentliche Einrichtungen und Institutionen:
Deine personenbezogenen Daten können (i) wenn wir gesetzlich oder im Rahmen eines Gerichtsverfahrens dazu verpflichtet sind, (ii) wenn wir glauben, dass die Weitergabe zur Vermeidung von Schäden oder finanziellen Verlusten erforderlich ist, oder (iii) wenn sie im Zusammenhang mit einer Untersuchung vermuteter oder tatsächlicher betrügerischer oder illegaler Aktivitäten stehen, an öffentliche Einrichtungen oder Institutionen übermittelt werden.
Gemeinsame Verantwortung: Wenn Bitpanda zusammen mit anderen Parteien als gemeinsamer Verantwortlicher auftritt (z.B. Verarbeitung von Daten für gemeinsam festgelegte Zwecke innerhalb der Bitpanda Group), stellen wir diesen Dritten gegebenenfalls personenbezogene Daten zur Verfügung, wobei die Verarbeitung immer auf mindestens einer der oben unter Punkt 7 angeführten Rechtsgrundlagen beruht. Zudem übermitteln wir im Falle einer gemeinsamen Verantwortung deine personenbezogenen Daten nur auf Basis einer ausreichenden Vereinbarung mit den anderen Verantwortlichen (Art 26 DSGVO).
Sonstige Dritte: Bitpanda kann deine personenbezogenen Daten mit deiner Einwilligung zur Offenlegung oder zum Zwecke der Vertragserfüllung oder auf Verlangen des Kunden noch vor Vertragsschluss an sonstige Dritte weitergeben. Eine solche Datenübermittlung erfolgt insbesondere an die Bitpanda Payments GmbH und/oder die Bitpanda Metals GmbH, soweit die Offenlegung für die Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen (siehe auch die Datenschutzerklärung der Bitpanda Payments GmbH ) oder den Kauf und Verkauf von Edelmetallen erforderlich ist.
Internationaler Datentransfer:
Es kann vorkommen, dass deine personenbezogenen Daten von Mitarbeitern oder Dienstleistern außerhalb des Landes, in dem du dich aktuell befindest, eingesehen, an diese übertragen und/oder von diesen gespeichert werden und die Datenschutzgesetze solcher Länder möglicherweise einen niedrigeren Standard aufweisen als jener in der Europäischen Union. Dennoch wird Bitpanda unter allen Umständen personenbezogene Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung schützen.
Werden personenbezogene Daten in einem Drittland (außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeitet oder geschieht dies im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten Dritter oder der Offenlegung und/oder Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte, so erfolgt dies nur soweit dies zur Erfüllung unserer (vor-)vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist oder auf Grundalge einer Einwilligung oder einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Wahrung berechtigter Interessen. Vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Genehmigungen verarbeiten wir personenbezogene Daten nur dann in einem Drittland, wenn die Bedingungen der Art 44 ff DSGVO erfüllt sind. Dies bedeutet beispielsweise, dass die Verarbeitung und Übermittlung auf Grundlage besonderer Schutzvorkehrungen erfolgt, wie z.B. der offiziell anerkannten Feststellung eines der EU entsprechenden Datenschutzniveaus (z.B. für die USA durch den EU/US Privacy Shield) oder der Einhaltung offiziell anerkannter besonderer Vertragspflichten (sogenannter "Standardvertragsklauseln").
Wenn du weitere Informationen bezüglich der internationalen Datenübermittlung benötigst oder wenn du eine Kopie der spezifischen Sicherheitsvorkehrungen für den Export deiner personenbezogenen Daten wünschst, kannst du dich gerne an [email protected] wenden.
Werden meine Daten auf Social Media Plattformen verarbeitet und wer ist in solchen Fällen verantwortlich?
Generell: Bitpanda ist auf verschiedenen Social Media Plattformen präsent (siehe unten), um mit aktiven Kunden, potenziellen Kunden und interessierten Social Media Nutzern über die Dienstleistungen, Produkte und andere Neuigkeiten von Bitpanda zu kommunizieren. Wenn du solche Social Media Plattformen verwendest, gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinien der Plattformbetreiber. Wir weisen darauf hin, dass dabei Benutzerdaten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden können. Aufgrund unterschiedlicher rechtlicher Rahmenbedingungen bestehen dadurch gewisse Risiken für die Nutzer dieser Plattformen (z.B. kann die Durchsetzung der Rechte der betroffenen Personen erschwert sein).
Als Teil des technischen Prozesses verschiedener Social Media Plattformen (z.B. Google, Facebook, Twitter, etc.) können diese dein Verhalten im Hintergrund aufzeichnen, wenn du z.B. auf Inhalte klickst oder Webseiten besuchst und du gleichzeitig noch in deinem Social Media Account angemeldet bist. Solche Informationen werden von Social Media Plattformen gesammelt und deinen Social Media Accounts zugeordnet, unabhängig davon, ob du auf Inhalte dieser Plattform klickst oder nicht. Durch Abmelden deines Accounts, kannst du verhindern, dass diese Unternehmen die gesammelten Informationen mit deinen Konten verknüpfen. Die Aktivitäten solcher Social Media Plattformen können nicht von Bitpanda kontrolliert werden und daher übernehmen wir auch keinerlei Haftung für Schäden, welche dir durch die Verwendung deiner Daten durch Social Media Plattformen entstehen. Weitere Informationen zum Thema Tracking, Cookies und ähnlichen Technologien sowie Opt-out-Möglichkeiten findest du in unserer Cookie Policy
Verantwortlicher: Bitpanda kann personenbezogene Daten von Social Media Nutzern nur dann verarbeiten, wenn Nutzer über solche Plattformen direkt mit Bitpanda kommunizieren (z.B. Anzahl der Besucher, gepostete Artikel, Likes, direkte Nachrichten, Kundenanfragen, Kommentare, etc.). In solchen Fällen ist Bitpanda dann auch für die Verarbeitung der dabei erhobenen personenbezogenen Daten verantwortlich. Neben einer solchen Datenverarbeitung durch uns, verarbeiten aber insbesondere auch die Betreiber von Social Media Plattformen, personenbezogene Daten der Nutzer. Auf diese Datenverarbeitungen haben wir keinerlei Einfluss und wir sind dementsprechend auch nicht dafür verantwortlich – eine solche Datenverarbeitung erfolgt somit ausschließlich im Verantwortungsbereich der Social Media Plattformen.
Für eine detaillierte Erklärung der jeweiligen Datenverarbeitungen und der Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-out) von Social Media Plattformen, verweisen wir auf die jeweilige Datenschutzerklärung der Betreiber (siehe unten). Auskunftsbegehren und weitere Betroffenenrechten im Zusammenhang mit Social Media Plattformen sind beim jeweiligen Betreiber geltend zu machen. Denn nur die Betreiber haben Zugang zu den personenbezogenen Daten ihrer Nutzer und können somit die notwendigen Maßnahmen ergreifen und Auskünfte erteilen.
Unsere Social Media Seiten und Kanäle sowie die Links zu den jeweiligen Datenschutzerklärungen:
Unsere Social Media Seiten und Kanäle
Facebook Insights: Bitpanda betreibt eine Facebook Fanpage ("Fanpage") und verwendet das zugehörige Analysetool "Facebook Insights". Mit diesem Tool erhält Bitpanda anonyme statistische Auswertungen über die eigene Fanpage (z.B. Besucherzahl, Frequenz, Zielgruppen, etc.). Für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind Bitpanda und Facebook Ireland Limited ("Facebook") in diesem Zusammenhang gemeinsame Verantwortliche (Art 4 Abs 7 DSGVO). Dazu besteht zwischen Bitpanda und Facebook eine entsprechende Vereinbarung gemäß 26 Abs 1 DSGVO, die über diesen Link abrufbar ist. Bitpanda speichert allerdings diese Daten nicht. Die Daten werden ausschließlich von Facebook gespeichert und über Insights verarbeitet. Für alle Fragen und Anliegen im Bezug auf Facebook Insights fungiert Facebook als zentrale Anlaufstelle und kann über diesen Link kontaktiert werden.
Bewerbung über den LinkedIn Button: Wenn du die Möglichkeit nutzt, dich mit dem Social Media Sign-In-Button "Apply with LinkedIn" des sozialen Netzwerks LinkedIn (LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA) zu bewerben, erlaubst du Bitpanda den eingeschränkten Zugriff auf dein LinkedIn-Profil. Nach dem Anklicken des Buttons " Apply with LinkedIn " wirst du zu LinkedIn weitergeleitet, um deine LinkedIn-Zugangsdaten einzugeben. Dann kannst du die Daten auswählen, die du mit Bitpanda teilen möchtest. Es werden nur die von dir ausgewählten Daten an Bitpanda übertragen. Bitpanda erhält keine Informationen über deine Login- oder Zugangsdaten bei LinkedIn. Weitere Informationen findest du auch in der Datenschutzerklärung von LinkedIn.
Auf welcher Rechtsgrundlage werden mir elektronische Nachrichten zugesandt und wie kann ich mich davon abmelden?
In unserem E-Mail-Newsletter (z.B. Coin-Update) informieren wir dich über die Dienstleistungen und Produkte von Bitpanda. Wenn du unseren Newsletter erhalten möchtest, musst du dich mit deiner E-Mail-Adresse anmelden. Newsletter und andere elektronische Benachrichtigungen werden von uns nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung versandt, wenn du den Newsletter direkt abonnierst (Double Opt-in) oder bei der Registrierung für ein Bitpanda-Konto oder alternativ, wenn eine sonstige Rechtsgrundlage dafür besteht (z.B. § 107 Abs 3 TKG). Beim Double Opt-In-Verfahren prüfen wir, ob du auch der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse bist oder ob deren Inhaber mit dem Erhalt elektronischer Benachrichtigungen einverstanden ist. Dieses Verfahren dient als Nachweis für Fälle, in denen ein Dritter eine E-Mail-Adresse durch die Registrierung für den Erhalt des Newsletters ohne Wissen des eigentlich Berechtigten missbraucht.
Unser Newsletter wird von der UAB MailerLite (J. Basanavičiaus 15, LT-03108 Vilnius, Litauen) betrieben und im Newsletter selbst können sogenannte Web Beacons (auch ClearGIFs oder Tracking Pixel genannt) eingesetzt werden. Solche Web Beacons ermöglichen uns ein besseres Verständnis für die Interaktion unserer Kunden mit dem Newsletter. Sie erfüllen damit eine ähnliche Funktion wie Cookies, sind aber für den Nutzer nicht sichtbar. Über solche Web Beacons können Informationen abgerufen werden, insbesondere darüber, ob eine E-Mail geöffnet wurde und ob das System des Benutzers in der Lage ist, HTML-E-Mails zu empfangen.
Du kannst dich jederzeit von unserem Newsletter abmelden, z.B. durch den Widerruf deiner Einwilligung. Du kannst dich abmelden, wenn du in deinem Konto eingeloggt bist, außerdem findest du am Ende jedes Newsletters einen Link zum Abmelden. Bitte beachte aber, dass wir deine personenbezogenen Daten im Falle einer einfachen Abmeldung so lange weiterverarbeiten, bis du deine Zustimmung zur Speicherung der Daten widerrufst, damit wir die zuvor erteilte Einwilligung zum Erhalt von Newslettern nachweisen können. Eine solche Verarbeitung beschränkt sich auf den Zweck einer möglichen Abwehr von Ansprüchen und du hast das Recht, die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.
Aufbewahrungs- und Löschfristen:
Wie lange werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet (gespeichert) und wann werden sie gelöscht?
Wir speichern deine personenbezogenen Daten, soweit erforderlich, für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung über die Erfüllung bis zur Beendigung eines Vertrages) sowie grundsätzlich für 1 Jahr nach Beendigung der Geschäftsbeziehung. Darüber hinaus speichern wir deine Daten nur für einen längeren Zeitraum, im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, zur Abwehr von Rechtsansprüchen oder mit deiner ausdrücklichen Einwilligung.
Die Aufbewahrungsfristen für Daten ergeben sich aus den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder Verjährungsfristen. Nach dem Unternehmensgesetzbuch (UGB) und der Bundesabgabenordnung (BAO) sind das 7 Jahre, nach dem Finanzmarkt-Geldwäschegesetz (FM-GWG) 5 Jahre, nach dem Gleichbehandlungsgesetz (GIBG) ein halbes Jahr und in bestimmten Fällen zwischen 3 und 30 Jahren nach ABGB z.B. wenn Daten als Beweis für Rechtsstreitigkeiten benötigt werden oder solange andere berechtigte Interessen an der Speicherung bestehen.
Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten gelöscht, sobald sie nicht mehr für ihren Verarbeitungszweck benötigt werden und die Löschung auch sonst keinen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegensteht.
Welche Rechte und Optionen bezüglich meiner Daten habe ich nach der DSGVO?
Du hast die Möglichkeit eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von dir verarbeiten. Wenn wir personenbezogene Daten von dir verarbeiten, hast du das Recht innerhalb einer angemessenen Frist, Informationen von uns über die über dich gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten sowie auf eine Kopie der verarbeiteten Daten. Bitte verwende diesen Link, wenn du in deinem Konto angemeldet bist, um ein solches Auskunftsbegehren zu stellen.
Du hast das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die dich betreffen, zu verlangen. Im Hinblick auf die Zwecke der Verarbeitung hast du auch das Recht, unvollständige personenbezogene Daten vervollständigen zu lassen, dies auch durch eine ergänzende Erklärung von dir.
Du hast das Recht die Löschung der dich betreffenden personenbezogenen Daten von Bitpanda zu verlangen, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt sowie keine weitere Verarbeitung dieser Daten mehr erforderlich ist:
die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich;
du hast deine Einwilligung, auf der die Verarbeitung beruht, wiederrufen und es besteht keine andere Rechtsgrundlage oder ein übergeordnetes berechtigtes Interesse an der Verarbeitung;
die personenbezogenen Daten wurden rechtswidrig verarbeitet; oder
die Löschung der personenbezogenen Daten ist erforderlich, um einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht des Mitgliedstaats nachzukommen, dem der Verantwortliche unterliegt.
In den Anträgen auf Löschung personenbezogener Daten muss der entsprechende Grund angeführt werden (Art 17 Abs 1 DSGVO).
du bestreitest die Richtigkeit der personenbezogenen Daten (die Einschränkung erfolgt für einen Zeitraum, der es Bitpanda ermöglicht, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen);
die Verarbeitung deiner Daten war unrechtmäßig und du lehnst die Löschung der Daten ab und forderst stattdessen die Einschränkung ihrer Verarbeitung;
Bitpanda benötigt deine personenbezogenen Daten nicht mehr für die Zwecke der Verarbeitung, du benötigst sie allerdings weiterhin zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen; oder
Du hast der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten widersprochen und es wurde noch nicht festgestellt, ob die berechtigten Gründe von Bitpanda gegenüber deinen überwiegen.
Du hast das Recht, die dich betreffenden personenbezogenen Daten, die du uns zur Verfügung gestellt hast, in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Du kannst auch verlangen, dass wir diese Daten direkt an einen von dir benannten Verantwortlichen weitergeben, soweit das technisch möglich ist und die Rechte und Freiheiten anderer nicht beeinträchtigt werden. Das Recht auf Datenübertragbarkeit kann nur ausgeübt werden, wenn die Grundlage der Verarbeitung entweder deine Einwilligung oder eine (vor-)vertragliche Notwendigkeit ist und die Verarbeitung automatisiert erfolgt ist. Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für Verarbeitungen, die für die Wahrnehmung von Aufgaben erforderlich sind, die im öffentlichen Interesse liegt oder in der Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.
Du hast das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten jederzeit zu widersprechen, wenn diese aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt. Wenn du der Verarbeitung widersprochen hast, werden wir deine personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die deine Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Der Widerspruch hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten aufgrund berechtigter Interessen, die noch vor deinem Widerspruch erfolgt sind.
Kontakt: Zur Ausübung eines der oben genannten Rechte kannst du eine E-Mail an [email protected] oder einen Brief an die Bitpanda GmbH, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Wien, Österreich, senden. Bitte beachte, dass wir für solche Anfragen weitere Identifikationsdaten von dir benötigen (z.B. Reisepass, Personalausweis, etc.), um sicherzustellen, dass deine personenbezogenen Daten nur an dich weitergegeben werden.
Wie kann ich der Verarbeitung meiner Daten für Werbezwecke widersprechen?
Du kannst auch jeder Nutzung deiner personenbezogenen Daten für Werbezwecke widersprechen. Wenn du der Verarbeitung deiner Daten für Werbezwecke grundsätzlich widersprechen möchtest kontaktiere uns bitte per E-Mail an [email protected]. Der Widerspruch hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten aufgrund berechtigter Interessen, die noch vor deinem Widerspruch erfolgt sind.
Du hast auch die Möglichkeit, dem Tracking und Setzen von Cookies zu Werbezwecken gernell zu widersprechen (siehe auch unsere Cookie Policy ), indem du, während du mit deinem Konto angemeldet bist, diesen Link für die WebApp und diesen für die Mobile App folgst. Darüber hinaus kannst du dich mit diesem Link von unserem Newsletter abmelden.
Bitte beachte allerdings, dass ein solcher Widerspruch nur gegenüber der Bitpanda Group erfolgt und du auch nach einem solchen Widerspruch möglicherweise noch Werbung über Bitpanda von anderen Anbietern auf anderen Webseiten erhältst, auf welche wir keinen Einfluss haben.
Verwendet Bitpanda meine personenbezogenen Daten für automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling?
Bitpanda verwendet personenbezogene Daten nicht für automatisierte Entscheidungsprozesse einschließlich Profiling im Sinne von Art 22 DSGVO (z.B. Entscheidungen, die gegenüber betroffenen Personen rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen und die ausschließlich auf der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beruhen, einschließlich der Erstellung von Profilen).
Verarbeitung für andere Zwecke:
Werden meine personenbezogenen Daten für andere Zwecke als die, für die sie erhoben wurden verarbeitet?
Grundsätzlich verarbeiten wir bei Bitpanda personenbezogene Daten nur für jene Zwecke, für die diese auch erhoben wurden. In Ausnahmefällen können wir jedoch deine für einen bestimmten Zweck erhobenen personenbezogenen Daten, für einen anderen Zweck verarbeiten. In so einem Fall werden wir dich vor der beabsichtigten Verarbeitung über den neuen Zweck, die Dauer der Speicherung, die Ausübung der Betroffenenrechte, die Möglichkeit des Widerrufs der Einwilligung, das Bestehen des Rechts, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen, informieren sowie darüber ob die Bereitstellung der Daten aus rechtlichen oder vertraglichen Gründen erforderlich ist und welche Folgen es hätte, wenn die Daten nicht bereitgestellt werden und ob dabei automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling verwendet wird.
Bei welcher Aufsichtsbehörde kann ich eine Beschwerde einreichen?
Du hast das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn du denkst, dass du in deinen Rechten nach DSGVO verletzt wurdest. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.
Wie erfolgt meine Einwilligung und wie kann ich meine Einwilligung widerrufen?
Mit dem Ankreuzen des entsprechenden Kästchens im Rahmen des Registrierungsprozesses oder im Falle einer Aktualisierung nach dem Login in dein Bitpanda Konto bestätigst du ausdrücklich, dass du die Datenschutzerklärung gelesen hast und, dass du mit der dort beschriebenen Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einverstanden bist.
Durch Ankreuzen des jeweiligen separaten Kästchens für News und Updates per E-Mail (Newsletter) erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass du elektronische Nachrichten wie unter Punkt 11 beschrieben erhalten möchtest.
Du hast das Recht, deine Einwilligung jederzeit gegenüber der Bitpanda GmbH, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Wien, Österreich, oder per E-Mail an [email protected] zu widerrufen. Bitte beachte, wenn du deine Einwilligung widerrufst können wir dir nicht mehr alle unsere Services und Produkte anbieten. Der Widerruf deiner Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten aufgrund einer Einwilligung noch vor deinem Widerruf hat.
Die Sicherheit von Daten ist uns sehr wichtig und wir verpflichten uns zum Schutz der von uns erfassten Daten. Wir verfügen über umfassende administrative, technische und physische Maßnahmen, um deine personenbezogenen Daten vor unbeabsichtigter, unrechtmäßiger oder unbefugter Zerstörung, Verlust, Veränderung, Zugriff, Offenlegung oder Nutzung zu schützen. Diese Maßnahmen entsprechen den höchsten internationalen Sicherheitsstandards und werden regelmäßig auf ihre Wirksamkeit und Eignung zur Erreichung der angestrebten Sicherheitsziele überprüft.
Wir haben beispielsweise die folgenden technischen und organisatorischen Maßnahmen umgesetzt:
SSL-Verschlüsselung unserer Websites, von denen aus wir personenbezogene Daten versenden;
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für unsere Plattform;
Gewährleistung der Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Widerstandsfähigkeit unserer Systeme und Dienste;
Verwendung verschlüsselter Systeme;
Pseudonymisierung und Anonymisierung personenbezogener Daten;
Zutritts-, Zugangs- und Übertragungskontrolle für unsere Büros und Systeme;
Maßnahmen zur schnellen Wiederherstellung der Verfügbarkeit personenbezogener Daten im Falle eines physischen oder technischen Vorfalls;
Maßnahmen im Bereich Privacy by Design and Default auf unserer Plattform wie z.B. Verhinderung der Benutzeraufzählung, auch „user enumeration“;
Einführung von Verfahren zur regelmäßigen Überprüfung, Evaluierung und Auswertung der Wirksamkeit der technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit der Datenverarbeitung wie z.B. das Bug-Bounty-Programm;
Interne IT-Sicherheitsrichtlinien und IT-Sicherheitsschulungen;
Bitte achte darauf, dass du für dein Bitpanda Konto die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verwendest und deine Zugangsdaten stets vertraulich behandelst sowie deinen Computer vor unbefugtem Zugriff schützt.
Wir, Bitpanda, verpflichten uns, die Prinzipien des Datenschutzes auf dem aktuellsten Stand zu halten. Aus diesem Grund überprüfen und aktualisieren wir unsere Datenschutzerklärung regelmäßig. Damit wird sichergestellt, dass sie korrekt und übersichtlich auf unserer Website dargestellt ist, angemessene Informationen über deine Rechte und unsere Verarbeitungstätigkeiten enthält (auch im Hinblick auf technische Änderungen oder Geschäftsentwicklung), in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht umgesetzt wird und somit den Anforderungen des Datenschutzes entspricht. Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung bei Bedarf von Zeit zu Zeit, um sie an die aktuellen Gegebenheiten anzupassen. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen, werden wir dich nach dem Login in dein Bitpanda Konto benachrichtigen und dir dabei die aktualisierte Version der Datenschutzerklärung zur Verfügung stellen. Wenn es das geltende Recht erfordert, wird Bitpanda deine ausdrückliche Einwilligung zu wesentlichen Änderungen einholen.
Vielen Dank, dass du unsere Datenschutzerklärung gelesen hast!
Wenn du weitere Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast, wende dich bitte an unser Support-Team: [email protected]
Bitpanda Metals GmbH Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version 1.0.0, gültig ab 13. Mai 2019
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten ausschließlich und für alle Geschäfte, Verträge und Geschäftsbeziehungen mit Bitpanda Metals GmbH, mit dem Sitz in A-1020 Wien, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2 ("Bitpanda Metals"). Bitpanda Metals bietet Leistungen auch in Zusammenarbeit mit Dritten, insbesondere mit Bitpanda GmbH, an. Die AGB gelten daher für Transaktionen und Geschäftsbeziehungen mit Bitpanda Metals im Zusammenhang mit jeder Online- oder elektronischen Plattform (z.B. https://www.bitpanda.com/) und der mobilen Anwendung der Bitpanda GmbH ("Bitpanda-Systeme").
Die Services von Bitpanda Metals ermöglichen dir den Kauf und Verkauf von physisch eingelagerten Edelmetallen wie Gold, Silber und Palladium ("Services"). Alle anderen auf Bitpanda Systemen verfügbaren Dienstleistungen (insbesondere im Hinblick auf Kryptowährungen) werden von der Bitpanda GmbH erbracht, so dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bitpanda GmbH gelten.
Bitpanda Metals garantiert mindestens 100% physische Hinterlegung der erworbenen Edelmetalle.
Bitpanda Metals bietet nur volljährigen Personen Sevices an und schließt nur mit diesen Verträge ab.
Eine Übersicht über die in diesen AGB verwendeten Definitionen findest du im Anhang I.
Bitpanda Metals Kunde
Um die Services von Bitpanda Metals nutzen zu können, musst du ein vollständig registrierter und verifizierter Kunde eines Bitpanda Systems sein.
Personen, die an der Nutzung von Bitpanda Systemen interessiert sind, müssen sich beim jeweiligen Bitpanda System registrieren, indem sie gültige und wahrheitsgetreue Informationen gemäß Registrierungsmaske zur Verfügung stellen. Eine Person, die den Registrierungsprozess (der von Bitpanda GmbH bestätigt wird) erfolgreich abgeschlossen hat, wird "Bitpanda Kunde" und “du” genannt.
Bei Zurücksetzung eines Passworts pausiert Bitpanda aus Sicherheitsgründen jegliche Zahlung und/oder Übertragung von Token (wie in Punkt 3.1 definiert) an dich oder aus Bitpanda Systemen für einen Zeitraum von 48 Stunden. Du bestätigst, dass du dir dieser Sicherheitsmaßnahme bewusst bist und akzeptierst diese.
alle Defekte oder andere Probleme sofort melden, die du verursachst oder bemerkst und unterstützt Bitpanda Metals bei der Problembehebung.
Änderungen deiner persönlichen Daten (Name, Postanschrift und E-Mail-Adresse) unverzüglich (i) per E-Mail über ein Bitpanda System aktualisieren oder (ii) per Einschreiben an Bitpanda GmbH übermitteln. Du bist dir bewusst und akzeptierst, dass Bitpanda Metals immer die zuletzt von dir gegenüber Bitpanda GmbH bekanntgegebene E-Mail-Adresse und die zuletzt bekanntgegebene Postanschrift verwendet und dass jede an diese E-Mail oder Postanschrift gelieferte Nachricht als rechtmäßig zugestellt gilt.
dafür sorgen, dass die 2FA jederzeit zur Verfügung steht und in einem brauchbaren Zustand ist, wenn du 2FA verwendest. Im Falle eines Verlustes der 2FA musst du Bitpanda GmbH sofort über diesen Verlust informieren und die Anweisungen des Bitpanda-Support-Teams befolgen. Du bist dir darüber bewusst und akzeptierst, dass solche Anweisungen, abhängig von der Auslastung des Bitpanda-Support-Teams, Verzögerung haben können und weder Bitpanda GmbH noch Bitpanda Metals Haftung für deine Ansprüche aufgrund einer solchen Verzögerung übernimmt. Falls du die Anweisungen nicht befolgst und die Sicherheitsregeln und -anforderungen nicht einhältst, wird es dir nicht möglich sein, erneut auf die relevante Seite und/oder dein Bitpanda Kundenkonto zugreifen zu können. Insbesondere kannst du dein jeweiliges Bitpanda Kundenkonto und die dortigen Token in keiner Art mehr verwenden, bis du deine korrekte 2FA findest/erinnerst/wiederherstellt. Du bist dir darüber bewusst und akzeptierst diese "No Recover Policy", die ein wichtiger Hauptbestandteil eines Systems ist, das sich mit kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten befasst.
Bitpanda Metals und damit auch Bitpanda GmbH benötigt bestimmte Informationen von dir, wenn du gerade dabei bist, ein Bitpanda Kunde zu werden. Du bist dir dessen bewusst und akzeptierst hiermit, dass Bitpanda Metals nach eigenem Ermessen entscheiden kann, zu welchem Zeitpunkt du Kopien von Pässen (in notariell beglaubigter Form, mit oder ohne Apostille) und andere gesetzlich vorgeschriebene Dokumente und/oder wie in den Datenschutzbestimmungen vorgesehen, liefern musst; im Falle einer juristischen Person: Kopien von Unternehmensregisterauszügen bzw vergleichbare Dokumente (in notariell beglaubigter Form, mit oder ohne Apostille) und andere gesetzlich vorgeschriebene Dokumente und/oder wie in den Datenschutzbestimmungen vorgesehen.
Die Bitpanda Gruppe bietet Bitpanda Systeme für den Tausch von (i) kryptographischen Blockchain-basierten, digitalen Informationseinheiten, wie Bitcoin, Dash, Ripple, Bitcoin Cash, Ether und Litecoin ("E-Token"), (ii) Fiat-Token ("F-Token"), (iii) Edelmetallen ("M-Token“ zusammen mit E-Token und F-Token als "Token" bezeichnet) oder (iv) für den Verkauf und Kauf von Token mit einem gesetzlich anerkannten Zahlungsmittel. Die M-Token, die im Bitpanda System gehandelt werden, können jederzeit und nach eigenem Ermessen von Bitpanda Metals modifiziert oder geändert werden. Die Services im Zusammenhang mit F-Token und E-Token werden von Bitpanda GmbH und nicht von Bitpanda Metals selbst angeboten.
Exchange (Tausch) und Kauf/Verkauf von M-Token mit Bitpanda Metals erfolgt ausschließlich in der folgenden Weise: Du machst ein verbindliches Kauf-, Verkauf- oder Tauschangebot von (Teil-) M-Token an Bitpanda Metals. Um ein solches verbindliches Angebot zu machen, musst du (i) alle erforderlichen Daten auf dem jeweiligen Handelsbildschirm gültig und korrekt ausfüllen und (ii) entweder die "Jetzt kaufen" oder die "Jetzt verkaufen" Schaltfläche anklicken bzw bestätigen (Punkt (ii) bezeichnet als "Verbindlicher Angebot Klick"). Die von Bitpanda Metals für deine Bestellung angebotenen Konditionen sind eine Minute lang gültig (“Preis Garantie”), dies ist die maximale Zeit, um die Konditionen durch den verbindlichen Angebot Klick zu bestätigen. Zur Klarstellung ist in diesem Zusammenhang das Wort "Kaufen" ausschließlich als "verbindliches Angebot, den Erhalt von M-Token gegen den angegebenen Betrag (i) in einem gesetzlichen Zahlungsmittel oder (ii) in F-Token anzunehmen" auszulegen und zu qualifizieren und das Wort "Verkaufen" ist als "verbindliches Angebot, den Erhalt von F-Token oder eines Betrags in einem gesetzlichen Zahlungsmittel oder eines Betrags in Form von Kooperationsgutscheinen (siehe Punkt 6) gegen M-Token anzunehmen" ausschließlich auszulegen und zu qualifizieren.
Bitpanda Metals bietet auch "Bitpanda-Savings" für M-Token in Kooperation mit Bitpanda GmbH an. Du kannst Bitpanda Savings ausschließlich auf folgende Weise nutzen: Du machst ein verbindliches Kaufangebot zum regelmäßigen und wiederkehrenden Erwerb von (Teil-) M-Token an Bitpanda Metals ("Multiple Debit Auftrag"). Um ein solches verbindliches Angebot zu machen, musst du (i) alle erforderlichen Daten auf dem jeweiligen Handelsbildschirm gültig und korrekt ausfüllen und (ii) die "Jetzt bestätigen" Schaltfläche anklicken bzw bestätigen (Punkt (ii) bezeichnet als "Finaler Angebot Klick Savings", zusammen mit dem Verbindlicher Angebot Klick als "Finale Angebot Klicks" bezeichnet). Zur Klarstellung ist in diesem Zusammenhang "Jetzt bestätigen" ausschließlich als „verbindliches Angebot, den wiederkehrenden und regelmäßigen Erhalt von M-Token gegen den angegebenen Betrag in einem gesetzlichen Zahlungsmittel anzunehmen“ auszulegen und zu qualifizieren.
Bitpanda Metals bietet auch “Bitpanda Swap“ für M-Token in Kooperation mit Bitpanda GmbH an. Du kannst Bitpanda Swap ausschließlich auf folgende Weise nutzen: Du machst ein verbindliches Angebot, (Teil-) M-Token in E-Token umzutauschen und umgekehrt oder Teil M-Token in einen anderen M-Token umzutauschen. Um ein solches verbindliches Angebot zu machen, musst du (i) alle erforderlichen Daten auf dem jeweiligen Handelsbildschirm gültig und korrekt ausfüllen und (ii) die "Jetzt tauschen" Schaltfläche anklicken bzw bestätigen (Punkt (ii), bezeichnet als "Finaler Angebot Klick Swap", zusammen mit dem Verbindlicher Angebot Klick als "Finale Angebot Klicks" bezeichnet). Zur Klarstellung ist in diesem Zusammenhang "Jetzt tauschen" ausschließlich als "verbindliches Angebot, den Erhalt von E-Token gegen den angegeben Betrag in M-Token anzunehmen und umgekehrt" oder "verbindliches Angebot, den Erhalt von M-Token gegen den angegebenen Betrag in einem anderen M-Token anzunehmen“ auszulegen und zu qualifizieren.
Die in Punkt 3.1.1, 3.1.2 und 3.1.3 beschriebenen Angebote werden hierin zusammen als "Bitpanda Kundenangebot" bezeichnet. Du bist an das jeweilige Bitpanda Kundenangebot für die Dauer von eine Woche nach dem entsprechenden Verbindlicher Angebot Klick ("Angebotsfrist") gebunden. Bitpanda Metals bestätigt dir sofort nach Erhalt eines Bitpanda Kundenangebots dessen Erhalt.
Nach Erhalt des Bitpanda Kundenangebots kann Bitpanda Metals nach alleinigem Ermessen das Angebot durch tatsächliche Erfüllung innerhalb der Angebotsfrist annehmen oder nicht ("Vertragsabschluss und Auftragsausführung" oder "CCOFA"). Die Bitpanda Systeme verwenden für alle Zahlungen iZm einem gesetzlichen Zahlungsmittel von und an dich einen Zahlungsdienstleister. Falls Bitpanda Metals faktisch das Bitpanda Kundenangebot ohne vollständigen Zahlungseingang gemäß Bitpanda Kundenangebot erfüllt, bist du verpflichtet, diesen ausstehenden Betrag zu zahlen ("Zahlungsverzug"). Bei Zahlungsverzug kommen die Bestimmungen in Punkt 4.2 und 8.8 gleichermaßen zur Anwendung.
Zahlen, Nummern, Tauschreferenzpreise oder andere relevante Publikationen von Bitpanda Systemen, entweder via Websites oder mobilen Anwendungen oder auf andere Weise, sind in keinem Fall Angebote, verbindliche Angebote oder Garantien für einen Tausch/Kauf/Verkauf, sondern immer nur als Einladungen an dich zur Angebotslegung an Bitpanda Metals zu verstehen (invitation ad offerandum).
Die Bitpanda Systeme erlauben ausschließlich die Erstellung von Angeboten, die auf positiven Salden des jeweiligen Bitpanda Kundenkontos basieren. Leerverkäufe, also ein Angebot in Bezug auf Token, die nicht als Guthaben auf dem jeweiligen Bitpanda Kundenkonto verbucht sind, sind vom System verboten und blockiert. Ein Bitpanda Kundenangebot ist somit auf deinen positiven Saldo und den Handellimits gemäß deinem Verifizierungslevel technisch begrenzt. Bitpanda behält sich das Recht vor, den Umfang eines Bitpanda Kundenangebots nach eigenem Ermessen von Bitpanda auf bestimmte festgelegte Limits pro Bitpanda Kunde zu beschränken.
Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bitpanda Kundenangeboten können aufgrund unvorhersehbarer technischer Störungen auftreten. Deshalb garantiert weder Bitpanda Metals noch Bitpanda GmbH eine sofortige Angebotsbearbeitung noch ist damit irgendeine Haftung verbunden, insbesondere nicht in Bezug auf Preisänderungen, Bewertungen oder andere Bedingungen in Bezug auf die angebotenen Token oder Services, mit Ausnahme der Preisgarantie von Bitpanda Metals gemäß Punkt 3.1.1.
Bitpanda Kundenkonto
Bitpanda Systeme erlauben nur ein Konto pro Bitpanda Kunde ("Bitpanda Kundenkonto").
Bitpanda Metals ist berechtigt, ein Bitpanda Kundenkonto sofort und ohne weitere Benachrichtigung an den Bitpanda Kunden zu blockieren und/oder sperren und/oder zu schließen (einschließlich der Blockierung einer Transaktion, Rückabwicklung einer Transaktion, Aussetzung einer Transaktion, Rücktritt, Gutscheinverlusten), wenn
ein solcher Bitpanda Kunde eines nachfolgenden Tatbestands beschuldigt wurde (einschließlich aller angemessen dokumentierten Medienberichte oder Marktgerüchte): Betrug, Terrorismusfinanzierung, Geldwäsche, Steuerbetrug oder jede andere Verletzung von einschlägigen Straf-, Verwaltungs- oder Steuergesetzen eines Landes, irgendeiner Art der Beteiligung an einem Ponzi-System jeglicher Art, Verwendung von Matrix-Programmen/Pyramidenprogrammen/Multi-Level-Marketing oder anderen risikoreichen Geschäften jeglicher Art, die für Kunden schädlich sind; ungesetzliche Tätigkeit in irgendeinem Land; verbotenes Glücksspiel; Verletzung von geistigem Eigentum oder Vermögensrechten, gefälschte oder nicht autorisierte Waren; Verwendung/Verteilung von Drogen und Drogenzubehör oder Substanzen zur Nachahmung illegaler Drogen; Produktion/Verbreitung von Inhalten und Dienstleistungen für Erwachsene; Verwendung unlauterer, räuberischer oder täuschender Praktiken via Kunden oder Personen; etc.
Bitpanda Metals über offizielle Ermittlungen (von irgendeiner zuständigen Behörde, insbesondere Strafverfolgungsbehörden auf dem Gebiet des Strafrechts oder Steuerrechts) gegen einen Bitpanda Kunden in Bezug auf Betrug, Terrorismusfinanzierung, Geldwäsche, Steuerbetrug oder einer anderen Verletzung von einschlägigen Straf-, Verwaltungs- oder Steuergesetze in irgendeinem Land informiert wurde.
ein Bitpanda Kunde seine Verpflichtungen gemäß AGB (zB Zahlungsverzug) verletzt hat, ohne diese Verletzung innerhalb von 10 “Werktagen“ zu beheben.
ein Bitpanda Kunde gegen Regeln oder Vorschriften der Bitpanda GmbH verstoßen hat.
ein Bitpanda Kunde mehr als ein Kundenkonto im Bitpanda System eröffnet hat.
ein Bitpanda Kunde wesentlich gegen die Zahlungsregeln gemäß AGB, insbesondere, aber nicht beschränkt auf Punkt 8.11, verstoßen und dadurch erhebliche Anstrengungen verursacht hat, ohne die Probleme innerhalb von 10 Werktagen zu beheben.
ein Bitpanda Kunde ein Bitpanda System oder Services manipuliert hat. Eine solche Manipulation ist insbesondere jede Verwendung eines automatisierten Systems (zB Bot) oder jede andere Verwendung, die dem normalen und typischen Handelsverhalten von Menschen widerspricht und daher die Beteiligung einer bestimmten Technologie, Software und/oder irgendeines Systems impliziert, das einen solchen Handel automatisiert, außer eine solche Verwendung wurde zuvor mit Bitpanda Metals vereinbart.
Wird Bitpanda Metals von dir zur Behebung eines erklärten und/oder behaupteten Mangels herangezogen und ist nachweislich kein Mangel vorhanden oder liegt der Mangel in deiner Sphäre, ist Bitpanda Metals berechtigt, eine Entschädigung für den daraus entstandenen Aufwand zu verlangen.
Zusätzlich zu etwaigen Schadenersatzansprüchen kann Bitpanda Metals für seine zusätzlichen Aufwendungen iZm Punkt 4.2 und 4.3 eine Bearbeitungsgebühr von bis zu EUR 50,00 oder E-Token mit einem Wert von bis zu EUR 50,00 verrechnen.
Bitpanda Metals verwendet das Token-System der Bitpanda GmbH (F-Token und E-Token), die in den jeweiligen hinterlegten Unterkonten (jeweils "Wallet") des jeweiligen Bitpanda Kundenkontos verbucht sind. Nur F-Token, E-Token und M-Token, die in den entsprechenden Wallets auf dem Bitpanda Kundenkonto gebucht wurden, können für die Erstellung eines Bitpanda Kundenangebots in Bezug auf das Anbieten von Token verwendet werden. Das Wallet für F-Token heißt "Fiat Wallet".
F-Token, die ausschließlich von Bitpanda GmbH angeboten werden, haben folgende Eigenschaften:
für die ausschließliche Verwendung eines solchen F-Token innerhalb eines Bitpanda Systems zum Tausch gegen Token. Ein Austausch von F-Token außerhalb eines Bitpanda Systems ist nicht möglich. Ein Austausch von F-Token zu einem anderen Bitpanda Kunden ist nicht möglich.
Das Edelmetall wird in einer Form gehalten, die bei der Abwicklung von physischen Edelmetallmärkten auf der ganzen Welt allgemein anerkannt ist. Die Edelmetalle werden physisch gelagert und von einem Tresorbetreiber gehalten und es ist ausschließlich möglich über Bitpanda Systeme auf diese Bestände zuzugreifen. Bitpanda Metals ist die Vertragspartei des Tresorbetreibers (einschließlich des Verwahrungsvertrages). Du stimmst zu und bestätigst, dass lediglich Bitpanda Metals in einem Vertragsverhältnis mit dem Tresorbetreiber steht. Daher gilt die Vereinbarung zur Verwaltung deines Edelmetalls lediglich zwischen dir und Bitpanda Metals. Es liegt im alleinigen Ermessen von Bitpanda Metals, den Tresorbetreiber und den Ort der Edelmetallbestände zu wechseln. Aktuelle Tresorbetreiber und Orte der Edelmetallbestände findest du auf der Website von Bitpanda.
Bitpanda Metals informiert den Tresorbetreiber über die Bestände jedes Bitpanda Kunden. Mangels direktem Vertragsverhältnis kannst du den Tresorbetreiber jedoch nicht selbst kontaktieren (z.B. Zugang zu Beständen, Informationen).
Durch die Nutzung der Services von Bitpanda Metals erklärst du dich damit einverstanden und akzeptierst, dass sich die von dir gehaltenen Edelmetalle nicht auf einen bestimmten Barren beziehen, sondern auf Teile von Barren, die zusammengenommen dem gesamten Bestand der physisch hinterlegten Edelmetalle aller Bitpanda-Kunden entsprechen. Auf diese Weise kann Bitpanda Metals seine niedrigen Preise erzielen und zugleich die Möglichkeit bieten, kleine Einheiten (z.B. Milligramm) der Edelmetalle zu handeln.
Deine im Bitpanda System gehaltenen M-Token werden mit einer Lagergebühr belastet. Die konkrete Lagergebühr ist abhängig und variiert je nach Art des M-Token (z.B. Gold oder Silber, etc.). Die aktuellen Tarife der Lagergebühr findest du auf der Website von Bitpanda. Da diese Lagergebühr von externen Faktoren abhängt, die außerhalb der Sphäre von Bitpanda liegen, können die aktuellen Tarife und Preise variieren, und du bestätigst und akzeptierst, dass die Tarife der Lagergebühr nicht garantiert werden und von Zeit zu Zeit variieren können. Die Lagergebühr errechnet sich aus dem gewichteten Durchschnittswert des jeweiligen M-Token (z.B. Gold oder Silber, etc.), während deiner Haltezeit des M-Token. Diese Gebühr ist fällig und zahlbar (i) jeden Montag um 00:01 Uhr oder (ii) beim Tausch von M-Token gegen E-Token, F-Token oder eine andere Art von M-Token. Du ermächtigst und erteilst Bitpanda Metals das Recht, die Lagergebühr von deinen M-Token abzuziehen. Der Abzug der Lagergebühr erfolgt spätestens innerhalb von vier Tagen nach Fälligkeit. Wenn kein M-Token verfügbar ist, wird der entsprechende Wert vom E-Token bzw F-Token abgezogen.
Kooperationspartnergutscheine
Auf den Bitpanda Systemen können Gutscheine von Kooperationspartnern als Auszahlungsoption angeboten werden, wenn du Token gegen einen Gutschein eines solchen Kooperationspartners verkaufen möchtest ("Kooperationsgutschein"). Derzeit bietet das Bitpanda System Kooperationsgutscheine von Amazon EUR S.A.R.L. an, welche ausschließlich über www.amazon.de genutzt werden können. Änderungen und Ergänzungen des angebotenen Kooperationsgutscheins liegen im alleinigen Ermessen von Bitpanda Metals und Bitpanda GmbH und können jederzeit erfolgen.
Wenn du die Auszahlungsoption via Kooperationsgutschein (siehe Punkt 3.1.1) auswählst, wird der gewählte Kooperationsgutschein in Höhe des Wertes des verkauften E-Token oder F-Token vom Kooperationspartner gekauft. Anschließend übermittelt das Bitpanda System den Code des Kooperationsgutscheins an das jeweilige Bitpanda Kundenkonto und sendet den Code an die zuletzt bekannt gegebene E-Mail-Adresse des Bitpanda Kunden. Nach dem Anzeigen und Versenden des Kooperationsgutschein-Codes an dich und die zuletzt bekanntgegebene E-Mail-Adresse geht die Risikoübernahme, insbesondere das Risiko der Nutzung durch Dritte und Verlust, auf dich über.
Es ist nicht möglich, einen Kooperationsgutschein an Bitpanda Metals oder Bitpanda GmbH zurückzugeben.
Bitpanda Systeme bieten Gutscheine an, die von dir für den Tausch gegen M-Token innerhalb von Bitpanda Systemen genutzt werden können ("Bitpanda To Go" oder "Token-Voucher").
Jeder Token Voucher muss in einer einzigen Transaktion verwendet werden. Das bedeutet, dass der Token Voucher nicht auf verschiedene Transaktionen aufgeteilt werden kann, sondern nur für ein Bitpanda Kundenangebot verwendet werden kann. Es gelten die Umrechnungskurse zum Zeitpunkt der Token Voucher-Einlösung (und nicht zum Zeitpunkt des Token Voucher-Kaufs) via Bitpanda Systeme (siehe Punkt 8.1).
Jeder Token Voucher ist individualisiert und es gibt keine Möglichkeit einen beschädigten oder verlorenen Token Voucher wiederherzustellen. Ein Käufer von Token Voucher haftet ausschließlich dafür, dass der Token Voucher in einem solchen Zustand bleibt und dieser weiter im Bitpanda System verwendet werden kann. Weder Bitpanda Metals noch Bitpanda GmbH haftet für Schäden oder Verlust (einschließlich Diebstahl) eines Token Voucher durch den Käufer und für Umstände, die im Käuferbereich liegen und dazu führen, dass der Token Voucher nicht mehr in einem Bitpanda System eingelöst werden kann.
Preise, Zahlungs-, Tausch und transferkonditionen
wenn du M-Token kaufen möchtest:
angebotener Betrag in einem gesetzlichen Zahlungsmittel
Anzahl der M-Token, wenn das Angebot von Bitpanda Metals akzeptiert wird
Bonus im jeweiligen M-Token (Höhe des Bonus abhängig davon, welche Zahlungsmethode du gewählt hast), der direkt auf die Wallet gebucht wird, wenn das Angebot von Bitpanda Metals akzeptiert wird
Endgültiger Preis (= Summe i-iii).
wenn du F-Token in M-Token tauschen möchtest:
angebotene F-Token
Endgültiger Preis (= Summe i-ii).
wenn du E-Token in M-Token tauschen möchtest:
angebotene E-Token
wenn du M-Token in F-Token tauschen möchtest:
angebotene M-Token
Anzahl der F-Token, wenn das Angebot von Bitpanda Metals akzeptiert wird
wenn du M-Token in E-Token tauschen möchtest:
Anzahl der E-Token, wenn das Angebot von Bitpanda Metals akzeptiert wird
wenn du M-Token in andere M-Token tauschen möchtest:
Anzahl der M-Token, wenn das Angebot von Bitpanda Metals akzeptiert wird und zu den jeweiligen im Bitpanda System zum Zeitpunkt der CCOFA, welche spätestens innerhalb von 72 Stunden nach dem von dir im Voraus festgelegten Zeitpunkt eintritt, angeführten Wechselkurse.
Zahlungen mit gesetzlichen Zahlungsmitteln an und von Bitpanda Systemen von dir und an dich werden vom jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt und nicht von Bitpanda Metals oder Bitpanda GmbH selber.
Die Übertragung von Token wird von Bitpanda Metals und/oder Bitpanda GmbH innerhalb der Bitpanda Systeme durchgeführt.
SEPA-Lastschrift-Mandat: Der jeweilige Zahlungsbetrag ist sofort zur Zahlung fällig und zum jeweiligen, von dir im Voraus festgelegten, wiederkehrenden Kaufzeitpunkt zur Einziehung fällig. Durch Verwendung eines SEPA-Lastschrift-Mandats erteilst du Bitpanda GmbH bzw einem mit Bitpanda GmbH verbundenen Unternehmen hiermit widerruflich ein SEPA-Lastschriftmandat, um die von dir zu entrichtenden Zahlungen bei Fälligkeit zu Lasten deines angegebenen Kontos mittels wiederkehrender und regelmäßiger SEPA-Lastschrift einzuziehen. Du ermächtigst hiermit auch dein Bankinstitut, die Lastschriften einzulösen. Dein Bankinstitut ist auch berechtigt, Lastschriften zurückzuleiten, insbesondere dann, wenn dein Konto nicht die erforderliche Deckung aufweist. Du hast das Recht, innerhalb von 56 Kalendertagen (8 Wochen) ab Abbuchungsdatum ohne Angabe von Gründen eine Rückbuchung auf dein Konto zu veranlassen. Da du über die Betragshöhe und Abbuchungstermine entsprechend informiert bist, verzichtest du widerruflich auf eine entsprechende Pre-Notification vor Durchführung der Lastschriften. Du bist verpflichtet für die ausreichende Deckung deines Kontos zum Fälligkeitsdatum zu sorgen. Ist ein Einzug per SEPA-Lastschrift-Mandat nicht möglich (z.B. weil dein Bankinstitut die Lastschrift ablehnt oder zurückweist), trägst du alle daraus entstehenden Kosten (z.B. Bankgebühren). Dies gilt auch im Fall eines Widerrufs des SEPA-Lastschrift-Mandates durch dich. In einem solchen Fall kommen die Bestimmungen in Punkt 8.9 und 8.10 gleichermaßen zur Anwendung. Du bist dir bewusst und akzeptierst, dass die erste Einrichtung eines SEPA-Lastschrift-Mandats bis zu zehn Kalendertage ab deiner Übermittlung der hierfür notwendigen Daten an Bitpanda dauern kann, bis es vollständig implementiert ist und somit Lastschriften durchgeführt werden können (dies gilt auch für den Fall, dass du den Betrag deines Multiple Debit Auftrags änderst).
Wiederkehrende Kreditkartenabbuchung: Der jeweilige Zahlungsbetrag ist sofort zur Zahlung fällig und zum jeweiligen, von dir im Voraus festgelegten, wiederkehrenden Kaufzeitpunkt zur Einziehung fällig. Daher ermächtigst du Bitpanda GmbH, deine Kreditkarte entsprechend und in Übereinstimmung mit den für deine Kreditkarte geltenden Allgemeineren Geschäftsbedingungen zu belasten. Du bist verpflichtet für die ausreichende Deckung deiner Kreditkarte zum Fälligkeitsdatum zu sorgen. Ist eine Abbuchung der Kreditkarte nicht möglich (z.B. wegen unzureichender Deckung), trägst du alle daraus entstehenden Kosten (z.B. Kreditkartengebühren). In einem solchen Fall kommen die Bestimmungen in Punkt 8.9 und 8.10 gleichermaßen zur Anwendung.
Scheitert eine Ausführung eines von dir erteilten Multiple Debit Auftrages, aus welchem Grund auch immer, werden deinem Bitpanda Kundenkonto keine M-Token gutgeschrieben. In einem solchen Fall wirst du über das Scheitern des Auftrages per E-Mail in Kenntnis gesetzt.
Bitpanda Metals ist berechtigt, den Service Bitpanda Savings einzelnen Bitpanda Kunden aus sachlichen Gründen zu verweigern.
Bis der Kaufpreis (einschließlich aller Gebühren und Auslagen), und/oder andere ausstehende Beträge und/oder Forderungen vollständig bezahlt wurden oder alle Token im Austausch vollständig an Bitpanda Metals übertragen wurden, bleiben alle Token oder deren Erlöse Eigentum von Bitpanda Metals (Eigentumsvorbehalt) und Bitpanda Metals hat ein entsprechendes Zurückbehaltungsrecht an den Token des jeweiligen Bitpanda Kunden. Dieser Vorbehalt bleibt unabhängig von jeglicher Form der Verarbeitung oder Vermischung von Waren, die weltweit an jedem Ort stattfinden kann, gültig.
Du bist mit deiner Zahlung bzw deinem Tausch in Verzug, wenn die entsprechenden Zahlungen und/oder Transfers nicht auf den Konten im Bitpanda System (inklusive Wallets und Datenspeicherplätze) zum Zeitpunkt des jeweils erfüllten CCOFA (siehe Punkt 3.1.5) gebucht wurden oder ein Einzug via SEPA-Lastschrift-Mandat nicht durchgeführt werden kann (siehe Punkt 8.7). Bitpanda Metals kann nicht in Verzug sein, da sie entweder ein Angebot durch Erfüllung annimmt oder ein Angebot in allen anderen Fällen durch Nichterfüllung verweigert.
Falls du in Verzug bist, hat Bitpanda Metals das Recht, angemessene Mahngebühren im Verhältnis zum Verzugsbetrag/-wert der übertragenen Token, welche in Verzug sind, und zusätzliche Aufwendungen von Bitpanda Metals, soweit diese zur Deckung des Bearbeitungs- und Verwaltungsaufwands iZm dem Verzug und der Rechtsdurchsetzung erforderlich sind, zu erheben (ein Gesamtbetrag von mindestens EUR 5,00 bis maximal EUR 15,00). Falls der jeweilige Bitpanda Kunde seine Schulden nicht innerhalb einer angemessenen Frist begleicht, hat Bitpanda Metals das Recht, ein Inkassobüro mit der Eintreibung der Forderung zu beauftragen. In diesem Fall berechnet Bitpanda Metals zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von EUR 5,00 für Forderungen zwischen EUR 0 und EUR 500,00 und eine Bearbeitungsgebühr von EUR 10,00 für Forderungen von mehr als EUR 500,00. Darüber hinaus werden dem Bitpanda Kunden alle zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt, die das Inkassobüro an Bitpanda Metals gemäß der "Verordnung des Bundesministeriums für wirtschaftliche Angelegenheiten über die Höchstsätze der Inkassoinstitute gebührenden Vergütungen" (BGBI Nr. 141/1996 idgF) erhebt, sofern diese zur Begleichung der Betreibungskosten angemessen und notwendig sind.
Du musst im Rahmen der Zahlungsprozesse die Anforderungen an die Datenoffenlegung vollständig erfüllen, insbesondere bei Zahlung per SEPA. Wenn du diesen Offenlegungspflichten nicht nachkommst, können Bitpanda Systeme die Zahlung nicht mit deinem entsprechenden Bitpanda Kundenkonto abgleichen. Dies hat zur Folge, dass ein manueller Trackingprozess starten muss, für den dir Bitpanda Metals eine Bearbeitungsgebühr und zusätzlich mögliche Schadenersatzansprüche gemäß Punkt 4.3 berechnet.
Wenn Fehler bei Zahlungen von Bitpanda Systemen an dich auftreten, die deiner Sphäre entspringen (zB du stellst eine falsche IBAN zur Verfügung oder technisches Versagen deines Zahlungsdienstleisters), ist Bitpanda Metals berechtigt, dir statt der ursprünglichen (fehlerhaften Zahlung) F- oder E-Token mit dem gleichen Wert gutzuschreiben. Die erhaltenen F- oder E-Token ersetzen die Zahlung ohne weitere Ansprüche.
Bitpanda Metals hat das Recht, akzeptierte Zahlungsmethoden nach eigenem Ermessen zu ändern, zu ergänzen und/oder abzulehnen.
Ausschließlich du bist für die Richtigkeit und Datenaktualität deiner eigenen Wallet-Adressen innerhalb eines Bitpanda Systems verantwortlich. Bitpanda Metals übernimmt keinerlei Haftung für Bitpanda Kunden Fehler in Bezug auf Wallet-Adressen innerhalb eines Bitpanda Systems.
Du musst gemäß § 18 Abs 1 Z 11 FAGG ausdrücklich zuzustimmen, dass du auf dein 14-tägiges Widerrufsrecht, von dem du als Konsument gemäß § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) profitierst, verzichtest. Dies ermöglicht Bitpanda Metals die Lieferung von M-Token vor Ablauf des Widerrufsrechts. Das Bitpanda System übermittelt dem jeweiligen Bitpanda Kunden unmittelbar nach Vertragsabschluss (nach CCOFA) eine Bestätigung gemäß § 5 Abs 2 FAGG.
Bitpanda Metals erfüllt im Rahmen der vereinbarten Servicebereitstellung die GDPR gemäß den Datenschutzbestimmungen.
Risiko von Softwareschwächen: Die zugrunde liegende Softwareanwendung und -plattform, die Bitpanda Systeme und Systemtechnologie, Smart Contracts und andere involvierte Softwares und Technologien, technische Konzepte und Theorien befinden sich noch in einem frühen Entwicklungsstadium und sind noch nicht bewiesen. Es gibt keine Garantie oder Gewährleistung dafür, dass der Prozess für den Empfang, die Nutzung und den Besitz kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten ununterbrochen oder fehlerfrei ist. Es besteht das inhärente Risiko, dass die Software, die zugehörigen Technologien und Theorien Schwachstellen oder auch Bugs enthalten, die unter anderem den vollständigen Verlust von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten verursachen, insbesondere, aber nicht beschränkt auf Token, Euros oder irgendeinen Wert von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten.
Regulatorisches Risiko: Blockchain-Technologien ermöglichen neue Formen der Interaktion. Es ist möglich, dass bestimmte Rechtsordnungen bestehende Vorschriften anwenden oder neue Vorschriften für Anwendungen auf Basis von Blockchain-Technologie einführen, die sich negativ auf den derzeitigen Aufbau der Systeme auswirken und unter anderem zu erheblichen Änderungen der Systeme, kryptographischer Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten und der Bitpanda Systemtechnologie, einschließlich ihrer Terminierung oder des Verlusts von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten oder eines beliebigen Wertes, den kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheit haben können, führen können. Die Bitpanda Systemtechnologie ist für einen unregulierten Markt vorgesehen. Es ist das Design und die beabsichtigte Struktur, nicht unter irgendwelche Finanzmarktregeln zu fallen, und Bitpanda und Bitpanda Metals GmbH beabsichtigt, die Bitpanda Systemtechnologie so zu entwerfen, zu modifizieren und/oder anzupassen, dass Finanzmarktregeln weder auf kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten noch die Bitpanda Systemtechnologie anwendbar sind. Innerhalb der regulatorischen Risikokategorie können auch Änderungen der Bitpanda Systemtechnologie aufgrund solcher erforderlichen Anpassungen, Änderungen und Neukonstruktionen zur Terminierung, zum Verlust oder zum kompletten Wertverfall von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten führen.
Risiko Verlust und Internetgefahren: Die zugrunde liegende Softwareanwendung und -plattform, die Bitpanda Systemtechnologie, Smart Contract Systeme, andere involvierte Softwares, andere Technologiekomponenten und/oder Plattformen können elektronischen oder physikalischen Angriffen ausgesetzt sein. Dies könnte zum Diebstahl oder Verlust von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten oder zum Diebstahl oder Verlust von privaten Daten führen, was die Fähigkeit zur Entwicklung, Einführung oder Nutzung der Bitpanda Systemtechnologie beeinträchtigen kann. Du solltest dir darüber im Klaren sein, dass SMS/Nachrichten und E-Mail-Dienste anfällig für Spoofing- und Phishing-Angriffe sind, und sorgfältig darauf achten, die Nachrichten zu überprüfen, die angeblich von Bitpanda oder Bitpanda Metals GmbH stammen. Informiere dich immer über https://www.bitpanda.com, indem du dich beim Bitpanda Kundenkonto anmeldest, um Transaktionen oder erforderliche Maßnahmen zu überprüfen, wenn du Unklarheiten hinsichtlich der Authentizität einer Mitteilung hast. Beachte, dass Phishing-Angriffe oft trotz SMS oder E-Mail oder ähnlichen Diensten, über Suchmaschinen oder Anzeigen in Suchmaschinen oder anderen betrügerischen Links auftreten. Weder Bitpanda noch Bitpanda Metals GmbH übernimmt Verantwortung für verlorene Token oder andere Mittel aufgrund von Spoofing, Phishing oder ähnlichen Angriffen.
Risiko der Wertminderung / extreme Volatilität: Der Wert von M-Token kann extreme Volatilität erfahren.
Allgemeines Risiko: Es besteht keinerlei Gewährleistung/Garantie für Edelmetalle und/oder den Erfolg der Bitpanda Systemtechnologie, weder ausdrücklich noch stillschweigend, und soweit gesetzlich zulässig. Edelmetalle werden auf die alleinige Gefahr des Bitpanda Kunden auf einer "Wie es ist" Basis erworben, und zwar, soweit gesetzlich zulässig, ohne jegliche Garantien/Gewährleistung.
Die steuerlichen Folgen der Zuteilung oder des Erwerbs von Edelmetallen sowie des Umtauschs von Edelmetallen, des Haltens von Edelmetallen und/oder anderer Handlungen oder Transaktionen im Zusammenhang mit Edelmetallen können steuerliche Auswirkungen auf der Ebene eines Bitpanda-Kunden haben;
Steuerrisiko: Die steuerlichen Folgen der Zuteilung oder des Kaufs von Edelmetallen sowie der Tausch von Edelmetallen, das Halten von Edelmetallen und/oder jede andere Aktion oder Transaktion in Bezug auf Edelmetalle kann steuerliche Auswirkungen auf der Ebene eines Bitpanda Kunden haben; kontaktiere daher am besten einen eigenen Steuerberater um steuerliche Konsequenzen in Verbindung mit den Token und der Bitpanda Systemtechnologie abzuklären. Durch die Stellung des Bitpanda Kundenangebots an Bitpanda Metals und/oder durch den Empfang, die Nutzung oder das Halten kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten akzeptierst du im gesetzlich zulässigen Umfang, keine assoziierte Partei (einschließlich Bitpanda Metals, Bitpanda GmbH sowie deren Wirtschaftsprüfer, Vertragspartner, Berater, Mitarbeiter oder Gründer) für Steuerpflichten iZm einem Bitpanda Kundenangebot, der Zuteilung, Verwendung oder dem Besitz von Edelmetallen oder einer anderen Handlung oder Transaktion iZm Edelmetallen haftbar zu machen.
Bitpanda Metals übernimmt keine Verantwortung für die Preise von Edelmetallen und du handelst mit Edelmetallen auf eigene Rechnung und eigene Gefahr.
Die Bitpanda Gruppe verwaltet die Bitpanda Systeme mit der erforderlichen Sorgfalt. Nichtsdestotrotz kombinieren Systeme für den Tausch kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten verschiedene neue experimentelle Technologien und es ist sehr wahrscheinlich, dass Unterbrechungen, Fehler und andere Probleme auftreten. Weder Bitpanda noch Bitpanda Metals GmbH garantiert, solche Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Bitpanda und Bitpanda Metals GmbH werden versuchen, Lösungen zu finden, übernehmen aber keine solche Verpflichtung und keine Haftung für Schäden, die durch Unterbrechungen der Bitpanda Systeme entstehen, da solche Unterbrechungen einem experimentellen Technologiebereich immanent sind.
Bitpanda Metals haftet
gegenüber Unternehmer nur für vorsätzlich verursachte direkte und vorhersehbare Schäden oder bei körperlichen Schäden von Personen, wenn sie fahrlässig von Bitpanda Metals verursacht wurden.
gegenüber Konsumenten nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte direkte und vorhersehbare Schäden oder bei körperlichen Schäden von Personen, wenn sie fahrlässig von Bitpanda Metals verursacht wurden.
insbesondere nicht für Schäden, die durch Unterbrechungen der Bitpanda Systeme verursacht werden, die für Wartungsarbeiten oder zur Vermeidung von Netzstörungen erforderlich sind und/oder durch unvermeidliche Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von Bitpanda Metals und Bitpanda GmbH liegen, verursacht werden (zB Störungen des Energienetzes; aufsichtsrechtliche Involvierung oder Vor-Ort-Besuche; Streiks, Unruhen, Umweltschäden wie Erdbeben, Stürme, usw.; Kriege oder nationale oder internationale Konflikte mit und ohne Waffen; internationale oder nationale Sanktionen gegen bestimmte Produkte, Dienstleistungen, Personen, Länder; rechtliche Beschränkungen für kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten zu jeder Zeit und an jedem Ort der Welt; Netzwerkstörungen, Computerausfälle oder kriminelle Machenschaften Dritter wie zB Hackerangriff).
nicht für den Verlust von Kundendaten (zB aufgrund von Hackerangriffen), die außerhalb der Spähre von Bitpanda Metals und Bitpanda GmbH liegen. Ein Bitpanda Kunde wird unverzüglich über einen Datenverlust informiert.
nicht für (i) die gespeicherten E-Token von Bitpanda Kunden in Hot- und/oder Cold-Wallets; (ii) die Information von Bitpanda Kunden für Transaktionen in oder aus Bitpanda Systemen, (iii) Transaktionen in oder aus Bitpanda Systemen, (iv) Bitpanda Kunden oder Dritte, die Websites, mobile Anwedungen und Services Dritter verwenden (zB Wallets von Dritten) (v) jegliche Login Daten eines Benutzers, Bitpanda Kunden Login Daten, 2FA Daten oder andere Benutzerdaten. Bei der Nutzung von Websites oder Diensten, die nicht von Bitpanda Metals oder Bitpanda GmbH zur Verfügung gestellt werden, wie zum Beispiel Wallet-Dienste oder andere Dienste Dritter, lehnt Bitpanda Metals und Bitpanda GmbH ausdrücklich jegliche Haftung für diese Drittanbieterdienste ab und ist dafür nicht verantwortlich. Du, als Bitpanda Kunde, nutzt diese Dienste vollständig auf eigenes Risiko. Gelder, die an solche Dritten gesendet werden, können nicht zurück transferiert werden, wenn diese Parteien nicht dazu bereit sind. Wir können und werden die Zuverlässigkeit solcher Drittanbieter nicht überprüfen. Wir sind nicht verpflichtet, solche Drittanbieter zu kontaktieren und Probleme mit solchen Dritten zu lösen.
Bitpanda Metals verpflichtet sich, die vom Bitpanda Kunden gespeicherten M-Token in dem Umfang zu behandeln, wie es im Rahmen der Bitpanda Systeme vernünftigerweise technisch handhabbar ist.
Bitpanda Metals hat das Recht, Informationen an eine zuständige Behörde weiterzugeben, wenn diese von der Behörde zur Verfolgung oder Untersuchung gemäß österreichischem Strafgesetzbuch (StGB) angefordert werden. Bitpanda Metals behält sich das Recht vor, mit diesen Behörden so weit wie möglich zusammenzuarbeiten.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB, einschließlich dieser Klausel, können von Bitpanda Metals jederzeit vorgenommen werden und werden zum jeweils früher eintretenden Ereignis wirksam: (i) der Bitpanda-Kunde hat die geänderten AGB online akzeptiert oder (ii) innerhalb von 1 Monat nach der Veröffentlichung der AGB Änderungen oder Ergänzungen.
Die AGB regeln ausschließlich die Beziehung zwischen dir und Bitpanda Metals und ersetzen alle vorherigen Erklärungen oder Vereinbarungen. Allfällige Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von dir sind nicht auf die Beziehung zwischen dir und Bitpanda anwendbar.
Ein Versäumnis von Bitpanda Metals zu irgendeiner Zeit oder für irgendeinen Zeitraum ein Recht oder eine Abhilfe gemäß den AGB durchzusetzen oder auszuüben, stellt keinen Verzicht dar und ist auch nicht so auszulegen. Insbesondere hindert es Bitpanda Metals nicht daran, ein solches Recht oder eine solche Abhilfe später durchzusetzen oder auszuüben, vorausgesetzt, dass dieses Recht nicht verjährt oder sonst ausgeschlossen ist. Ein gültiger Verzicht auf solche Rechte und Abhilfen müsste ausdrücklich schriftlich erfolgen.
Bitpanda Metals und du vereinbaren, in Bezug auf unsere Kommunikation die englische Sprache zu verwenden. Vorbehaltlich der in Klammern stehenden deutschen Begriffe, in Bezug auf österreichische Rechtsbegriffe (die nur im Hinblick auf ihre Bedeutung nach österreichischem Recht und in Bezug auf den deutschen Begriff in Klammern auszulegen sind), erfolgt die Verwendung einer anderen Sprache ausschließlich aus Kulanzzwecken. Das bedeutet, dass jede verbindliche Mitteilung in englischer Sprache erfolgen muss. Die englische Version dieser AGB ist die einschlägige und vorgehende Version.
Bitpanda Kunde hat die Bedeutung wie in Punkt 2.2 definiert.
Bitpanda Metals hat die Bedeutung wie in Punkt 1.1 definiert.
Services hat die Bedeutung wie in Punkt 1.2 definiert.