Source: http://www.viaggidiarchitettura.it/azienda/condizioni/
Timestamp: 2013-05-26 04:27:14+00:00
Document Index: 27965733

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 6', 'art. 18', 'art. 2', 'art. 8', 'art. 1489', 'art. 8', 'art. 13', 'art. 21', 'art. 21', 'art. 16']

Viaggi di Architettura - Condizioni
1.PREMESSA NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICOPremesso che:
a) Il d. lgs. 111/95 (di attuazione della Dir. 90/314/CE) dispone a protezione del consumatore che l'organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, debbano essere in possesso dell'autorizzazione amministrativa all'espletamento delle loro attività (art. 3 lett. A d.lgs. 111/95).
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita del pacchetto turistico (ai sensi dell'art. 6 del d. lgs. 111/95), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo Garanzia di cui all'art. 18 delle presenti condizioni generali di contratto.
La nozione di pacchetto turistico (art. 2/1 d.lgs 111/95) è la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze e i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”.
2. FONTI LEGISLATIVELa compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà disciplinato dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica e d'esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.04.1970 in quanto applicabile nonché dal d.lgs. 111/95.
3. INFORMAZIONE OBBLIGATORIA – SCHEDA TECNICAL'organizzatore ha l'obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica.
modalità e condizioni di sostituzione (Art. 10 D.Lgs. 111/95);
4. PRENOTAZIONILa domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se nel caso elettronico, completo in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L'accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l'organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l'agenzia di viaggi venditrice.
5. PAGAMENTILa misura dell'acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all'atto della prenotazione ovvero all'atto della richiesta impegnativa e la data entro cui prima della partenza dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, opuscolo o quant'altro.
Il mancato pagamento della somma di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell'agenzia intermediaria e/o organizzatore la risoluzione di diritto.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportato nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Qualunque variazione superiore al 10% dell'importo totale del pacchetto darà diritto alla rinuncia al viaggio da parte degli iscritti senza il pagamento di alcuna penale. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica o programma fuori catalogo.
7. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZAPrima della partenza l'organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell'offerta di un pacchetto turistico sostitutivo ai sensi del 2° e 3° comma dell'art. 8.
Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l'annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o nei casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito o da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l'organizzatore che annulla (ex art. 1489 bis n° 5 Cod. Civ.), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall'organizzatore, tramite l'agenzia di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai uguale al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall'art. 8, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
8. RECESSO DEL CONSUMATOREIl consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato o proposta dall'organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.
ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto abbia valore inferiore al primo;
Al cliente che recede dal contratto prima della partenza verranno applicate le seguenti condizioni di annullamento:
annullamento fino a 60 giorni prima della partenza, solo la quota di iscrizione;
annullamento da 59 a 30 giorni prima della partenza, quota di iscrizione più il 10% della quota di partecipazione;
annullamento da 29 a 21 giorni prima della partenza, quota di iscrizione più il 25% della quota di partecipazione;
annullamento da 20 a 11 giorni prima della partenza, quota di iscrizione più il 50% della quota di partecipazione;
annullamento da 10 a 3 giorni prima della partenza, quota di iscrizione più il 75% della quota di partecipazione;
nessun rimborso dopo tale termine o in caso di interruzione del viaggio o soggiorno già intrapreso.
Relativamente a week-end e gite in giornata verranno applicate le seguenti condizioni:
annullamento sino a 11 giorni dalla partenza, nessuna spesa di penalità;
annullamento da 10 a 3 giorni dalla partenza, 50% della quota di partecipazione;
nessun rimborso dopo tale termine o in caso di interruzione del week-end o gita già intrapresi.
L'organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell'impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre di soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall'organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l'organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alla disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misure della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
10. SOSTITUZIONIIl cliente rinunciatario può farsi sostituire da altre persone sempre che:
Il cedente e il cessionario sono solidamente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi dovuti di cui alla lettera C) del presente articolo.
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall'itinerario, nonché dai visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all'osservanza della regola di normale prudenza e diligenza ad a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall'organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni.
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazione delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.
L'organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l'evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
Il risarcimento per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore ai limiti previsti dalle convenzioni internazionali cui prendono parte Italia e Unione Europea in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l'importo di 50.000 Franchi oro Germinal per danni alle persone, 2.000 Franchi oro Germinal per danno alle cose, 5.000 Franchi oro Germinal per qualsiasi altro danno (art. 13 n° 2 CCV).
15. OBBLIGO DI ASSISTENZAL’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
Il consumatore dovrà – a pena di decedenza - altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di Partenza.
17. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E RIMPATRIOSe non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
18. FONDO DI GARANZIAE’ istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art. 21 D. lgs. 111/95), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 G.U. n. 249 del 12/10/1999 (art. 21 n.5 D. lgs. N.111/95).
Approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astol e Fiavet“Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della legge numero 269 del 3/8/1998. La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile anche se gli stessi sono commessi all’estero”.
I dati sono trattati per la gestione dei rapporti contrattuali o per obblighi previsti da leggi; sono trattati nel rispetto della legge che prevede che i dati siano: legittimi, pertinenti, completi, non eccedenti e registrati per scopi espliciti. I dati possono essere comunicati agli incaricati, ad enti connessi o ad organi giudiziari/amministrativi. Non è prevista la diffusione dei dati. Ha diritto tra l’altro: a) di ottenere l’indicazione delle finalità e modalità del trattamento, dei soggetti ai cui i dati possono essere comunicati in qualità di incaricati b) di ottenere l’aggiornamento, la rettificazione, la cancellazione, l’integrazione dei dati c) di opporsi al trattamento di dati personali che La riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario ecc. L’eventuale rifiuto di rispondere può comportare l’impossibilità di osservare obblighi di contratto o legge. Titolare del Trattamento: Viaggi Lionetti di Gaetano Maria Lionetti