Source: https://www.windtre.it/windtre-informa/?prov=HP3-Line2-4
Timestamp: 2020-07-11 22:42:55+00:00
Document Index: 126748690

Matched Legal Cases: ['art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art 5', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70', 'art. 70']

WINDTRE Informa - Tutti le comunicazioni di WINDTRE
Comunicazioni ai Clienti e modifica delle condizioni contrattuali
Pubblicazione storico della Carta dei Servizi e Obbiettivi di Qualità.
Sul sito sono consultabili i documenti relativi alla qualità dei servizi offerti (obiettivi, resoconti semestrali, relazioni annuali) relativi agli anni precedenti al 2020. Per consultare tutta la documentazione visita la sezione "Archivio Carta dei Servizi e Obiettivi di Qualità"
Modifica Condizioni di Contratto telefonia fissa.
Aggiornamento dell’Informativa rivolta ai clienti di linea fissa che hanno sottoscritto un’offerta con modem obbligatorio e a titolo oneroso - Delibera AGCOM n. 348/18/CONS
WINDTRE, ai sensi della delibera AGCOM 348/18/CONS, in ottemperanza all’articolo 5, comma1, lettera a) sulla libertà di scelta delle apparecchiature terminali, comunica quanto segue.
I clienti che in data antecedente al 3 settembre 2018 (o al 15 marzo 2019 per le sole offerte FTTH) hanno sottoscritto un'offerta di linea fissa che prevedeva la fornitura obbligatoria del modem a pagamento, ancora in corso di vigenza, hanno la facoltà di richiedere entro il 30 settembre 2020, la modifica dell’offerta, senza l’imputazione in fattura dei costi dovuti per il modem e dei servizi correlati forniti da WINDTRE, a condizione che il modem venga restituito a WINDTRE come dimostrato dalla ricevuta di avvenuta restituzione da allegare alla richiesta stessa.
Tale richiesta non comporta modifiche alle condizioni economiche dei servizi attivi sulla linea né alcun onere aggiuntivo.
In caso di mancata restituzione del modem , WINDTRE continuerà ad addebitare i costi del modem ed il cliente sarà tenuto al relativo pagamento.
I clienti interessati dalla presente informativa, riceveranno specifica comunicazione sul conto telefonico con i dettagli operativi per effettuare la richiesta.
Per i clienti invece che sceglieranno di non rinunciare all’offerta sottoscritta, resteranno valide le condizioni economiche e contrattuali dell’offerta attualmente in essere e continueranno ad usufruire dei servizi connessi alla fornitura del modem quali l’assistenza e la sostituzione gratuita in caso di guasto, fino al termine concordato dei 48 mesi.
Ricordiamo infine che qualora si scegliesse di non utilizzare un modem fornito da WINDTRE, ogni problematica ad esso relativa, quale a titolo di esempio installazione, configurazione e il suo corretto funzionamento, saranno di esclusiva responsabilità del cliente. Visita le FAQ del sito di WINDTRE per conoscere i parametri necessari per la corretta configurazione del modem da lei scelto. WINDTRE si impegna a fornire assistenza gratuita solo in caso di eventuali problemi sulla linea del Cliente.
I clienti potranno richiedere la modifica dell’offerta sottoscritta, senza l’imputazione delle rate residue del modem inviando una comunicazione con allegata evidenza dell’avvenuta spedizione o restituzione del MODEM, avente come causale “modifica dell’offerta ai sensi della delibera AGCOM 348/18/CONS” entro il 30 settembre 2020, attraverso uno dei seguenti canali:
lettera raccomandata A/R indirizzata a WIND Tre SpA CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI;
tramite PEC all'indirizzo mail servizioclienti159@pec.windtre.it;
telefonando al 159, (tenga a portata di mano i dati riportati nella ricevuta qualora avesse provveduto autonomamente all’invio dell’apparto o copia della ricevuta della consegna nel punto vendita WINDTRE);
scrivendo in chat ad un operatore, dopo aver effettuato il login
recandosi presso un punto vendita WINDTRE (portando con sé copia della ricevuta di invio apparato qualora avesse provveduto autonomamente all’invio);
Il modem (ad esclusione dell’eventuale SFP in caso di accesso in FTTH) potrà essere restituito senza oneri presso i negozi WINDTRE o spedito a sue spese presso il seguente indirizzo:
WINDTRE c/o Tecnotrans - Via C. Castiglioni, 20 - 20010 Arluno (MI)
Nella distinta dovrà essere indicato il nome e cognome dell’intestatario del contratto fisso ed il codice cliente (recuperabile dal conto telefonico) con causale “Restituzione MODEM ai sensi della delibera AGCOM 348/18/CONS”. Le ricordiamo di conservare la ricevuta di spedizione che dovrà essere inviata a WINDTRE in caso di richiesta scritta o comunicata all’operatore telefonicamente, unitamente alla richiesta di variazione dell’offerta.
Per ulteriori informazioni è sempre possibile contattare il Servizio Clienti 159
Informativa rivolta ai clienti di linea fissa che hanno sottoscritto un’offerta con modem obbligatorio e a titolo oneroso - Delibera AGCOM n. 348/18/CONS
WINDTRE, ai sensi della delibera AGCOM 348/18/CONS, in ottemperanza all’articolo 5, comma1, lettera a) sulla libertà di scelta delle apparecchiature terminali, sta predisponendo, per la clientela che ne ha diritto, la scelta tra continuare ad utilizzare la propria offerta con il modem fornito da WINDTRE, oppure, modificare l’offerta senza più il vincolo dell’apparato, restituendolo e non corrispondere più il relativo costo.
A breve aggiorneremo la presente informativa e saranno forniti tutti i relativi dettagli.
I clienti interessati dalla suddetta informativa, riceveranno inoltre specifica comunicazione in fattura.
Il conto telefonico Wind diventa mensile
Gentile cliente, al fine di rendere la consultazione del conto telefonico Wind più chiara e semplice, a partire dal pagamento del 12 gennaio 2020, il conto telefonico Wind sarà mensile anticipato anziché bimestrale, fermo restando il prezzo dell’offerta del tutto invariato.
Per ragioni tecnico operative, il passaggio al conto telefonico mensile potrà dar luogo, a partire dal pagamento del 22 dicembre 2019, ad un conto telefonico di raccordo di durata più breve ed importo inferiore rispetto all’attuale conto telefonico bimestrale.
Le ricordiamo che, se non l’avesse già attivato, Wind mette a disposizione del Cliente anche il servizio e-conto by mail, per ricevere in modo puntuale e gratuito, la fattura in formato elettronico direttamente nella sua casella e-mail.
Grazie al servizio gratuito di e-conto by mail, potrà visualizzare e scaricare la fattura anche da smartphone o tablet eliminando l’inutile accumulo di carta e contribuendo attivamente alla sostenibilità e salvaguardia dell’ambiente, con il vantaggio di risparmiare sui costi di spedizione del cartaceo.
Per ulteriori informazioni, può contattare il servizio clienti
Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa 3Fiber/ADSL
Il conto telefonico diventa mensile
Gentile cliente, al fine di rendere la consultazione del conto telefonico Wind Tre più chiara e semplice, a partire dal pagamento del 12 gennaio 2020, il conto telefonico Wind Tre sarà mensile anticipato anziché bimestrale, fermo restando il prezzo dell’offerta del tutto invariato.
Le ricordiamo che, se non l’avesse già attivato, Wind Tre mette a disposizione del Cliente anche il servizio e-conto by mail, per ricevere in modo puntuale e gratuito, la fattura in formato elettronico direttamente nella sua casella e-mail.
Modifica condizioni di contratto a partire dal 1 gennaio 2020
A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a Wind Tre di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° gennaio 2020, il costo dell’offerta di rete fissa dei listini, 3 Internet, 3ADSL, 3FIBER, Absolute, Absolute ADSL 20 Mega, Absolute ADSL Affari, Absolute ADSL Affari 20 Mega, Absolute ADSL Mega, Absolute Affari, Absolute VoIP MB, Absolute+, All Inclusive, All Inclusive 120, All Inclusive 120 Affari, All Inclusive Affari, All Inclusive Unlimited, All Inclusive Unlimited Affari, INFOSTRADA TUTTO INCLUSO, TuttoIncluso, TuttoIncluso 20 MEGA, TuttoIncluso 20 Mega Affari, TuttoIncluso Affari, TuttoIncluso Gold Affari, TuttoIncluso Gold ISDN Affari, TuttoIncluso ISDN Affari, TuttoIncluso Mega e WIND Internet, in tutte le tecnologie (ADSL, FTTC, FTTH), sarà incrementato di 2 euro al mese (per offerte Affari l’importo è più IVA).
Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi WIND o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 dicembre 2019, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA. – Servizio Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all’indirizzo servizioclienti155@pec.windtre.it, punto vendita Wind abilitati, chiamata al 155 per acquisire la sua richiesta ed accertando la sua identità, inviando una richiesta da Area Clienti Wind dalla sezione Assistenza Guidata.
Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e, prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.
Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa Tre a partire dal 01 gennaio 2020.
A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a Wind Tre di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° gennaio 2020, il costo dell’offerta di rete fissa dei listini, 3 Internet, 3ADSL, 3FIBER, Absolute, Absolute ADSL 20 Mega, Absolute ADSL Affari, Absolute ADSL Affari 20 Mega, 3ADSL, 3FIBER, Absolute ADSL Mega, Absolute Affari, Absolute VoIP MB, Absolute+, All Inclusive, All Inclusive 120, All Inclusive 120 Affari, All Inclusive Affari, All Inclusive Unlimited, All Inclusive Unlimited Affari, INFOSTRADA TUTTO INCLUSO, TuttoIncluso, TuttoIncluso 20 MEGA, TuttoIncluso 20 Mega Affari, TuttoIncluso Affari, TuttoIncluso Gold Affari, TuttoIncluso Gold ISDN Affari, TuttoIncluso ISDN Affari, TuttoIncluso Mega e WIND Internet, in tutte le tecnologie (ADSL, FTTC, FTTH), sarà incrementato di 2 euro al mese (per offerte Affari l’importo è più IVA). Tutti i clienti interessati dalla suddetta modifica, riceveranno una comunicazione in fattura.
Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi WIND o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 dicembre 2019, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA. – Servizio Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all’indirizzo servizioclienti155@pec.windtre.it, recandoti presso un punto vendita 3 abilitato, inviando una richiesta da Area Clienti 3 dalla sezione invia una richiesta, chiamando il servizio clienti al 133.
Per ulteriori informazioni può contattare il servizio clienti al 133
Informativa in ottemperanza al Regolamento (UE) 2018/1971 dal 13 maggio 2019
Variazione dei costi delle chiamate internazionali verso i paesi dell’Unione Europea
Ti informiamo che a partire dal 13 maggio 2019, i prezzi al minuto e lo scatto alla risposta delle chiamate internazionali da rete mobile e fissa verso i paesi UE verranno ridotti, in ottemperanza a quanto previsto dal Regolamento Eu 2018/1971.
I Paesi interessati dall’introduzione delle nuove tariffe sono tutti quelli dell’ Unione Europea a cui si aggiungono i Paesi della Area Economica Europea (EEA): Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, (inclusi Guadalupa, Guyana francese, La Reunion, Mayotte, Martinica, Saint-Martin) Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo (incluse Azzorre e Madeira), Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (incluse Isole Canarie), Svezia, Ungheria.
Le tariffe massime al minuto e i costi degli SMS verso tali paesi non supereranno rispettivamente:
23,18 €/cent al minuto (IVA inclusa) per le chiamate voce effettuate dall’Italia e destinate a numerazioni di rete fissa e mobile degli operatori Europei
7,32 €/cent per SMS (IVA inclusa) per gli SMS inviati dall’Italia verso numerazioni di rete mobile degli operatori Europei.
Tutti i piani tariffari e le offerte di Wind, per privati da rete mobile e fissa, sia per i nuovi che per i già clienti, verranno adeguati (ove necessario) per rispettare il prezzo massimo previsto dal regolamento. In caso di offerte con costi già inferiori a tale limite, non sono previste modifiche.
Informativa sulle disposizioni introdotte dalla Delibera 347/18/CONS - giugno 2019
Secondo il disposto della Delibera 347/18/CONS, in caso di ritardo imputabile a Wind Tre nell’attivazione del servizio e nel trasloco dell’utenza o di illegittima sospensione o cessazione del servizio per ragioni amministrative, Wind Tre corrisponderà un indennizzo automatico al cliente segnalante, in fattura o in credito telefonico, pari a 7,5 euro al giorno per ciascun servizio non accessorio. Corrisponderà invece 2,5 euro, fino a un massimo di euro 300, per ciascun servizio accessorio e 1 euro, fino ad un massimo di 100, per ciascun servizio gratuito.
I predetti indennizzi automatici sono aumentati di un terzo nel caso di servizio Internet su banda ultra-larga e del doppio in caso di disservizio su utenze business, oggetto di contratto per adesione.
Gli indennizzi per le altre fattispecie di disservizio, come disciplinate dalla Carta dei Servizi, possono essere richiesti dal cliente con qualsiasi modalità, anche per telefono al 133/139 (per i clienti 3, rispettivamente, consumer e business), 155 e 1928 (per i clienti Wind, rispettivamente, consumer e business).
Modifica condizioni di contratto a partire dal 5 giugno 2019
A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta, a partire dal 5 giugno 2019, il costo dell’offerta Noi Unlimited+ sarà incrementato di 2 euro al mese.
Se già attive sulla linea, saranno comunque preservate fino alla loro scadenza tutte le eventuali promozioni in essere.
Tutti i clienti interessati dalla suddetta modifica, riceveranno comunicazione in fattura.
Le ricordiamo che, come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tali variazioni, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi WIND o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 4 giugno 2019, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali:
- lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA. – Servizio Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano
- PEC all’indirizzo servizioclienti155@pec.windtre.it
- punto vendita Wind di proprietà. Può trovare la lista dei punti vendita abilitati sul sito www.wind.it
- chiamata al 155 per acquisire la sua richiesta ed accertando la sua identità
- inviando una richiesta da Area Clienti Wind dalla sezione Assistenza Guidata
In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 4 giugno 2019.
Sull’offerta oggetto di modifica, in quanto solo voce, non sono previsti apparati in vendita abbinata. Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza, nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.
Per ulteriori informazioni, può contattare il servizio clienti al 155
Modifica condizioni di contratto a partire dal 5 ottobre 2018
Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.
Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa 3Fiber/ADSL con emissione del conto telefonico in formato cartaceo.
A seguito del mutato posizionamento dell’offerta ed in linea con la strategia di Tre di digitalizzazione e di sostenibilità dell’ambiente, per incentivare l’utilizzo del servizio gratuito di ricezione della Fattura in formato elettronico si comunica che, per le offerte fisso 3Fiber/ADSL, a partire dal 20/09/2018 il contributo per l’invio della fattura in formato cartaceo, comprensivo delle spese di spedizione, sarà di 2 euro ad invio.
Le ricordiamo che, se non l’avesse già attivato, Tre mette a disposizione del Cliente il servizio e-conto by mail, per ricevere in modo puntuale e gratuito, la fattura in formato elettronico direttamente nella sua casella e-mail. Grazie al servizio gratuito di e-conto by mail, potrà visualizzare e scaricare la fattura anche da smartphone o tablet eliminando l’inutile accumulo di carta contribuendo attivamente alla salvaguardia dell’ambiente.
Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi Tre o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 4 ottobre 2018, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. - Casella Postale 14155, Ufficio Postale Milano 65, CAP 20152 Milano (MI), via PEC all’indirizzo: servizioclienti155@pec.windtre.it, recandoti presso un punto vendita 3 di proprietà, inviando una richiesta da Area Clienti 3 dalla sezione invia una richiesta, chiamando il 133.
Per ulteriori informazioni, può contattare il servizio clienti al 133.
Modifica condizioni di contratto a partire dal 20 settembre 2018
Informativa riservata ai clienti con emissione del conto telefonico in formato cartaceo.
A seguito del mutato posizionamento dell’offerta ed in linea con la strategia di Wind di digitalizzazione e di sostenibilità dell’ambiente, per incentivare l’utilizzo del servizio gratuito di ricezione della Fattura in formato elettronico si comunica che a partire dal 20/09/2018, il contributo per l’invio della fattura in formato cartaceo, comprensivo delle spese di spedizione, sarà di 2 euro ad invio.
Le ricordiamo che, se non l’avesse già attivato, Wind mette a disposizione del Cliente il servizio e-conto by mail, per ricevere in modo puntuale e gratuito, la fattura in formato elettronico direttamente nella sua casella e-mail. Grazie al servizio gratuito di e-conto by mail, potrà visualizzare e scaricare la fattura anche da smartphone o tablet eliminando l’inutile accumulo di carta contribuendo attivamente alla salvaguardia dell’ambiente.
Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi WIND o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 4 ottobre 2018, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA. – Servizio Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all’indirizzo servizioclienti155@pec.windtre.it, punto vendita Wind di proprietà, chiamata al 155 per acquisire la sua richiesta ed accertando la sua identità, inviando una richiesta da Area Clienti Wind dalla sezione Assistenza Guidata.
Comunicazione integrativa alle Modifiche delle condizioni di contratto a partire dal 5 aprile 2018
Aggiornamento del 24/04/2018
Wind ricorda che, a decorrere dal 5 aprile 2018, le offerte si rinnovano su base mensile.
Comunica inoltre che la variazione del costo nominale, ove prevista, non sarà più del +8,6% come precedentemente annunciato ma del +8,3%, con una conseguente diminuzione della spesa annuale.
Diritto di recesso: come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi WIND o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 1 giugno 2018 inviando una comunicazione con causale di recesso "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali: raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all'indirizzo servizioclienti155@pec.windtre.it, punto vendita Wind di proprietà, chiamando il 155.
Se sulla tua linea sono in corso pagamenti rateali, potrai continuare a pagare le rate fino al termine naturale previsto o saldare le rate residue in unica soluzione, specificando la richiesta nella comunicazione di recesso. La presente comunicazione e riservata ai clienti che hanno sottoscritto un’offerta Wind entro il 21/01/2018.
Modifica delle condizioni di contratto a partire dal 5 aprile 2018
A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta, a partire dal 5 aprile il costo e il contenuto delle offerte Wind saranno applicati su base mensile. La conseguente riduzione del numero dei rinnovi nell’anno determinerà un riproporzionamento del loro costo alla nuova durata, pari all’8,6%.
Tale modifica non comporterà nessuna variazione della spesa annuale.
Diritto di recesso: come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi WIND o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione nei 30 giorni precedenti il 5 aprile 2018 inviando una comunicazione con causale di recesso "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali: raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all'indirizzo servizioclienti155@pec.windtre.it, punto vendita Wind di proprietà, chiamando il 155.
Comunicazione integrativa alle modifiche delle condizioni di contratto a partire dal 5 aprile 2018 - Aggiornamento del 24/04/2018
Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa 3Fiber/ADSL a partire dal 5 aprile 2018
A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta, a partire dal 5 aprile il costo e il contenuto delle offerte 3Fiber/ADSL saranno applicati su base mensile. La conseguente riduzione del numero dei rinnovi nell’anno determinerà un riproporzionamento del loro costo alla nuova durata, pari all’8,6%. Tale modifica non comporterà nessuna variazione della spesa annuale.
Diritto di recesso: come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi 3 o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 4 aprile 2018 inviando una comunicazione con causale di recesso "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali: raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all'indirizzo servizioclienti155@pec.windtre.it, punto vendita Tre di proprietà, chiamando il 133.Se sulla tua linea sono in corso pagamenti rateali, potrai continuare a pagare le rate fino al termine naturale previsto o saldare le rate residue in unica soluzione, specificando la richiesta nella comunicazione di recesso.
La presenta comunicazione è riservata ai clienti con offerta 3Fiber/ADSL che hanno sottoscritto un’offerta Tre entro il 21/01/2018
Modifica Condizioni di Contratto a partire dal 30 giugno 2017
Informativa riservata ai clienti All Inclusive Unlimited, All Inclusive Unlimited Affari.
A seguito delle mutate condizioni del contesto economico e di mercato ed al posizionamento dell’offerta, si comunica che a partire dal 30 Giugno 2017, ai clienti con attiva l’offerta All Inclusive Unlimited e All Inclusive Unlimited Affari, sarà incrementato il canone dell’offerta di 3 euro (per offerte Affari l’importo è IVA esclusa). Saranno comunque preservate fino alla loro scadenza tutte le eventuali promozioni in essere, se già attive sulla linea.
I clienti interessati dalla modifica verranno preventivamente informati tramite comunicazione in fattura e come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e in considerazione della presente proposta di modifica delle Condizioni contrattuali, qualora non accettino la variazione sopra indicata, avranno il diritto, di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione entro il 29 Giugno 2017, inviando comunicazione con lettera raccomandata A.R. specificando come oggetto: “modifica delle condizioni contrattuali” al seguente indirizzo:
Qualora decida di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica sia associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella suddetta raccomandata.
Per ulteriori informazioni sul costo della sua nuova offerta, può contattare il servizio clienti Infostrada al 155.
Informativa riservata ai clienti con attivo il servizio InVista
A seguito delle mutate condizioni del contesto economico e di mercato ed al posizionamento dell’offerta, si comunica che per i cliente che hanno già attivo il servizio InVista, a partire dal 30 Giugno 2017, il servizio avrà un costo di 2 euro (per offerte Affari l’importo è IVA esclusa).
Utilizzando l’area clienti www.infostrada.it o contattando il Servizio Clienti 155, il cliente potrà richiedere gratuitamente la disattivazione del servizio.
I clienti interessati dalla modifica verranno preventivamente informati tramite comunicazione in fattura e come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e in considerazione della presente proposta di modifica delle Condizioni contrattuali, qualora non accettino la variazione sopra indicata, avranno il diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione entro il 29 Giugno 2017, inviando comunicazione con lettera raccomandata A.R. specificando come oggetto: “modifica delle condizioni contrattuali” al seguente indirizzo:
Per ulteriori informazioni, può contattare il servizio clienti Infostrada al 155.
A seguito del mutato posizionamento dell’offerta e con l’obiettivo di incentivare l’utilizzo del servizio gratuito di ricezione della Fattura in formato elettronico rispetto al tradizionale invio del documento cartaceo , si comunica che a partire dalla prossima emissione del conto telefonico, il contributo per l’invio della fattura in formato cartaceo, comprensivo delle spese di spedizione, sarà di 1,27 euro ad invio.
La informiamo inoltre che, sempre a partire dal prossimo conto telefonico, le sarà addebitato un importo pari a 0,73 euro per i costi di incasso sostenuti da Wind.
I clienti interessati dalla modifica verranno preventivamente informati tramite comunicazione in fattura e come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e in considerazione della presente proposta di modifica delle Condizioni contrattuali, qualora non accettino la variazione sopra indicata, avranno il diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione entro il 1Giugno 2017, inviando comunicazione con lettera raccomandata A.R. specificando come oggetto: “modifica delle condizioni contrattuali” al seguente indirizzo:
Qualora decida di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica sia associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (telefono, Tablet, etc.), prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella suddetta raccomandata. La invitiamo a contattare il servizio clienti 155 per eventuali chiarimenti.
Se desidera avere maggiori informazioni sulle modifiche dell’ART.11 (Corrispettivi - Fatturazione – Pagamenti) con l’adeguamento delle clausole 11.1 e 11.2 delle Condizioni Generali di Contratto può contattare il servizio clienti Infostrada al 155.
Può visionare le Condizioni Generali di Contratto relativi ai servizi Infostrada valide a partire dal 24 aprile 2017
Informativa sulle disposizioni introdotte dalla Legge 4 dicembre 2017 n.172
Con riferimento alle disposizioni in materia di periodicità delle offerte e del relativo ciclo di fatturazione introdotte dalla Legge n. 172 del 4 dicembre 2017, Wind informa che, a decorrere dal 5 aprile 2018, il costo delle offerte/opzioni relative ai servizi sarà addebitato su base mensile e la fatturazione avverrà con cadenza bimestrale. In caso di modifica delle condizioni dell’offerta sarà inviata una comunicazione personalizzata.
Informativa sulle disposizioni introdotte dalla Legge 4 dicembre 2017, n. 172
Con riferimento alle disposizioni in materia di periodicità delle offerte e del relativo ciclo di fatturazione introdotte dalla Legge n. 172 del 4 dicembre 2017, Tre informa che, a decorrere dal 5 aprile 2018, il costo delle offerte/opzioni relative ai servizi sarà addebitato su base mensile e la fatturazione avverrà con cadenza bimestrale.
Per ulteriori informazioni puoi contattare il servizio clienti al 133.
Modifica Condizioni di Contratto telefonia mobile
Modifica Condizioni di contratto a partire da dicembre 2019
Informativa riservata ai clienti con offerta Ricaricabile con traffico incluso
A partire dal 2 dicembre 2019, per esigenze legate all’andamento del mercato, ogni volta che il credito e' insufficiente per l'attivazione e il rinnovo delle opzioni attive sulla SIM, ad eccezione dei costi relativi alle offerte roaming, il traffico incluso non sara' bloccato, per assicurare continuità del servizio, e sarà reso disponibile per un 1 giorno solare (fino alle 23.59) al costo di 0,99 euro. Qualora il giorno successivo il credito fosse ancora insufficiente, il traffico incluso sarà nuovamente disponibile per ulteriori 2 giorni al costo di 0,99 euro. Tali importi non si applicano se è attivo il servizio Autoricarica. L’anticipo del traffico sarà reso disponibile più volte al mese. Tale modifica è valida per le opzioni che prevedono traffico incluso attive sulla tua SIM.
Tutti i Clienti Wind interessati dalle modifiche, riceveranno una comunicazione via SMS a partire dal 29 ottobre2019.
Per non restare mai senza credito, attiva il servizio Autoricarica. Tale servizio ti permette di avere sempre credito disponibile al momento del rinnovo delle opzioni con traffico incluso, evitando così l’anticipo del traffico incluso, al costo di 0,99 euro per il primo giorno solare e 0,99 euro per i successivi 2 giorni in caso di credito ancora insufficiente.
Puoi controllare il tuo credito dall’App MyWind, dall’Area Clienti Wind.
Modalità per esercitare il Diritto di Recesso
Come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi le suddette modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi Wind o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione, entro il giorno prima della variazione, vale a dire trascorsi i 30 giorni previsti dalla ricezione dell’SMS informativo specifico, inviando una comunicazione con causale di recesso: "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA. – Servizio Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano PEC all’indirizzo servizioclienti155@pec.windtre.it, punto vendita Wind abilitati, chiamata al 155 per acquisire la sua richiesta ed accertando la sua identità inviando una richiesta da Area Clienti Wind dalla sezione Assistenza Guidata.
In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all'altro operatore entro il giorno prima della variazione.
Qualora decidessi di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto o passare ad altro operatore, potrai decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione o mantenere attiva la rateizzazione, indicando tale scelta nella comunicazione che ci invierai.
Per ulteriori informazioni, è sempre possibile contattare il servizio clienti al 155.
Informativa relativa all'applicazione della normativa UE sulla sicurezza dei servizi di pagamento - dal 14 settembre 2019
Wind informa che a seguito dell’introduzione della nuova normativa europea, volta ad aumentare la sicurezza delle transazioni con Carta di Credito, l’operazione di Ricarica Automatica non andrà a buon fine se viene utilizzata una carta di credito emessa da Poste Italiane già registrata. Per evitare dinieghi dei pagamenti utilizzando un codice identificativo emesso da Poste Italiane, è necessario effettuare al più presto una delle seguenti operazioni:
• Dall’Area Clienti del sito Wind.it andare sulla sezione IL TUO CREDITO, selezionare AUTORICARICA e disattivare il servizio. Dopo questa operazione sarà possibile attivare nuovamente il servizio di autoricarica avendo cura di avere eliminato preventivamente la carta di credito salvata. La riattivazione di Autoricarica e il nuovo inserimento dei dati della medesima o di altra Carta di Credito, consentirà di avere nuovamente a disposizione il servizio di ricarica automatica.
• In alternativa andare sull’area “RICARICA” dell’App MyWind, nella sezione “AUTORICARICA”, selezionare la Carta di Credito ed eliminarla cliccando sull’icona del cestino. Il servizio di Autoricarica si disattiverà. Successivamente sarà necessario inserire nuovamente i dati della medesima o di altra Carta di Credito e la tipologia di autoricarica. Il nuovo inserimento consentirà di avere nuovamente a disposizione il servizio di ricarica automatica.
Inoltre, per effetto della stessa normativa, l’utilizzo della Carta di Credito associata al servizio “Ricorda i dati della mia carta” (tramite un codice identificativo anonimo) non sarà più possibile. Per poter continuare ad effettuare pagamenti di ricariche online o di eventuali fatture dopo il 14 Settembre 2019, è necessario reinserire, il prima possibile, i dati della Carta di Credito attraverso le seguenti modalità:
• Dall’Area Clienti del sito Wind.it nella sezione IL TUO CREDITO selezionare la voce RICARICA e rimuovere la carta precedentemente salvata. Dopo questa operazione inserire nuovamente la medesima o altra carta selezionando “Ricorda la mia carta per i pagamenti successivi”. Da quel momento la carta sarà disponibile anche per le operazioni successive.
• In alternativa è possibile andare sull’area “RICARICA” dell’App MyWind, nella sezione “SINGOLA” dove sono presenti i dati relativi alla Carta di Credito salvata. Selezionare la carta ed eliminarla cliccando sull’icona del cestino, per poi reinserirla nuovamente tramite l’opzione ”Inserisci una nuova Carta”, selezionando la voce “Ricorda la mia carta”. Da quel momento la carta salvata sarà disponibile anche per le operazioni successive.
Modifica condizioni di contratto a partire da agosto 2019 - offerte Wind Smart
Informativa riservata ai clienti con offerta mobile prepagata della famiglia WIND SMART
Con l’obiettivo di garantire gli investimenti e continuare ad assicurare un servizio di qualità, Wind introduce la seguente modifica:
a partire dal rinnovo successivo al 25 agosto 2019, il costo di alcune offerte della famiglia Wind Smart avranno, in relazione all’offerta attiva, un aumento di: 1,91 euro; 1,99 euro; 2 euro; 2,08 euro.
I clienti interessati dalla modifica riceveranno una comunicazione via SMS, a partire dal 22 luglio 2019, con l’incremento del costo mensile previsto della propria offerta.
I clienti potranno inoltre arricchire senza costi aggiuntivi la propria offerta, attivando la seguente promozioni
50 Giga in più al mese per 1 anno, per restare sempre connesso e navigare in totale libertà, inviando un SMS al 40400 con scritto OK50 entro il 30 settembre 2019
Come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi le suddette modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi Wind o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro 30 giorni dalla ricezione dello specifico SMS, inviando una comunicazione con causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali:
lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA. – Servizio Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano
PEC all’indirizzo servizioclienti155@pec.windtre.it
Ricordati che puoi sempre verificare il costo attuale delle offerte oggetto di modifica, utilizzando l’Area Clienti o l’App MyWind, dove sono presenti tutte le informazioni di dettaglio.
Modifica condizioni di contratto a partire da agosto 2019 - Offerte Noi Tutti
Informativa riservata ai clienti con offerta mobile prepagata della famiglia Noi Tutti
a partire dal rinnovo successivo al 25 agosto 2019, il costo di alcune offerte Noi Tutti e Noi Tutti Unlimited avranno, in relazione all’offerta attiva, un aumento di: 0,99 euro, 1,50 euro e 1,99 euro.
I clienti potranno inoltre arricchire senza costi aggiuntivi la propria offerta, attivando una delle seguenti promozioni:
Chiamate nazionali illimitate per 1 anno, per parlare con chi vuoi, senza pensieri, inviando un SMS al 40400 con scritto OKVU entro il 30 settembre 2019
Modifica Opzioni ALL-IN a partire da Agosto 2019
Informative riservate ai clienti con offerta mobile prepagata.
Se sei destinatario di uno specifico SMS inviato a partire dal 18 Luglio 2019 e progressivamente durante il mese di luglio, la tua opzione di tipo ALL IN subirà delle modifiche decorsi 30 giorni dalla comunicazione ed entro i quali potrai recedere senza penali e costi dal servizio.
Nell’ sms troverai un link ad una pagina personalizzata nella quale saranno indicate le componenti oggetto di modifica.
Se hai: ALL-IN 400 o ALL-IN 400 Casa 3
Con l’obiettivo di garantire l’integrità e la sicurezza della rete, a partire dal 20 Agosto 2019, per tutti i clienti che hanno attivato un’offerta fino al 31 marzo 2019, vengono modificate Condizioni Generali di Contratto per i servizi Tre. Di seguito gli articoli contrattuali delle Condizioni Generali di contratto che verranno modificati.
ART. 14.1 – Roaming e chiamate internazionali
ART. 18.3 e 18.4 – Sospensione dei Servizi UMTS
Clicca qui per visualizzare le novità introdotte nelle suddette clausole contrattuali
Con l’obiettivo di garantire gli investimenti e continuare ad assicurare un servizio di qualità, a partire dal rinnovo del 20 Agosto 2019, Tre introduce la seguente modifica:
il costo della tua offerta ALL IN passa a 9.99 euro al mese
Se desideri, potrai arricchire senza costi aggiuntivi la tua ALL IN, con la seguente promozione:
50 Giga in più al mese per 1 anno, per restare sempre connesso e navigare in totale libertà
Per attivare la promozione invia un SMS al 40100 con scritto GIGASI, entro il 30 Settembre 2019. L’opzione si disattivera’ automaticamente al termine dei 12 mesi.
Ti ricordiamo che puoi sempre controllare il tuo consumo dati dall’App MyTre, dall’Area ClientiTre, o chiamando il 4030.
Come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi le suddette modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi Tre o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro 30 giorni dalla ricezione dello specifico SMS, inviando una comunicazione con causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali:
lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. Casella Postale 133 - 00173 Roma Cinecittà
PEC all’indirizzo servizioclienti133@pec.windtre.it
presso un punto vendita 3 abilitato
chiamata al 133 per acquisire la sua richiesta ed accertando la sua identità
inviando una richiesta da Area Clienti 3 o da App My3 dalla sezione Contattaci
Ricordati che puoi sempre verificare il costo attuale delle offerte oggetto di modifica, utilizzando l’Area Clienti o l’APP My3, dove sono presenti tutte le informazioni di dettaglio.
Per ulteriori informazioni, puoi contattare il servizio clienti Tre al 133.
Se hai: ALL-IN Start, ALL-IN Prime Summer Per Te, ALL-IN Smart Raddoppia, ALL-IN PRIME Per Te, ALL-IN PRIME, ALL-IN Smart 5, ALL-IN Master 15, ALL-IN Master
Con l’obiettivo di garantire l’integrità e la sicurezza della rete, a partire dal 1 Settembre 2019, per tutti i clienti che hanno attivato un’offerta fino al 31 marzo 2019, vengono modificate Condizioni Generali di Contratto per i servizi Tre. Di seguito gli articoli contrattuali delle Condizioni Generali di contratto che verranno modificati.
Con l’obiettivo di garantire gli investimenti e continuare ad assicurare un servizio di qualità, a partire dal rinnovo del 1 Settembre 2019, il costo di alcune offerte della famiglia ALL IN avranno, in relazione all’offerta attiva, un aumento di: 1.49 euro, 1.99 euro, 2 euro
Modifica condizioni di contratto a partire dal 16 giugno 2019
Informativa riservata a tutti i clienti con offerta Ricaricabile
Con l'obiettivo di garantire l’integrità e la sicurezza della rete, a partire dal 16 giugno 2019, Wind introduce le seguenti modifiche:
Vengono modificate le Condizioni Generali di Contratto per i servizi Wind per i clienti che hanno attivato un’offerta fino al 31 marzo 2019. Di seguito gli articoli contrattuali delle Condizioni Generali di contratto che verranno modificati.
ART. 5.2 ROAMING E CHIAMATE INTERNAZIONALI
Tutti i Clienti Wind interessati dalla modifica, riceveranno una comunicazione via SMS a partire dal 13 maggio 2019.
A partire dal 17/06 con il piano Be Wind accumuli 1cent per ogni minuto di chiamata ricevuta e 2 cent per ogni SMS ricevuto, fino ad un massimo di 100 euro al mese solare.
Si aggiunge Iliad tra agli operatori che concorrono al bonus per le chiamate/SMS ricevute. Non concorrono al bonus gli operatori appartenenti al gruppo CK Hutchison Holdings Ltd (al momento Wind e 3). Il bonus non potrà essere speso per acquisti VAS o AppStore o per effettuare chiamate o inviare SMS verso numeri a tariffa speciale.
Con l’obiettivo di garantire gli investimenti e continuare ad assicurare un servizio di qualità, a partire dal rinnovo successivo al 16 giugno 2019 Wind introduce le seguenti modifiche:
Informativa riservata ai clienti con offerta Ricaricabile.
Se alla data di rinnovo della tua offerta il credito fosse insufficiente, per assicurarti la continuità del servizio, il traffico incluso nella tua offerta non verrà più bloccato e ti sarà reso disponibile in anticipo per 2 giorni solari, fino alle 23.59 del giorno successivo, al costo di 0,99 euro. Il costo non si applica se è attivo il servizio Autoricarica.
L’anticipo del traffico si applicherà anche nel caso in cui il credito vada a zero a seguito del pagamento di un costo di attivazione o di un qualunque altro costo periodico relativo agli optional che si aggiungono alle offerte, anche in modalità Easy Pay, a partire dal 22 luglio 2019, ad eccezione dei costi relativi alle offerte roaming. La nuova modalità è disponibile solo una volta per mese solare di riferimento e solo se è stato interamente corrisposto l’ammontare dovuto per addebiti precedenti. L’anticipo del traffico non si applica alle offerte a consumo che non prevedono traffico incluso.
Al termine dei due giorni solari, nel caso in cui il credito fosse ancora insufficiente, come oggi, la SIM rimarrà attiva in ricezione o per effettuare chiamate di emergenza. Il costo verrà addebitato nella prima ricarica utile, in aggiunta a quello di rinnovo della tua offerta.
Tutti i Clienti Wind interessati dalle modifiche, riceveranno una comunicazione via SMS a partire dal 13 maggio 2019.
Informativa riservata ai clienti con offerta Ricaricabile e internet illimitato a 128Kbps
In alternativa puoi mantenere la tua offerta a costi e contenuti attuali, con la sola differenza che, una volta terminati i GIGA inclusi e fino al successivo rinnovo, per ogni giorno di utilizzo avrai a disposizione 1 GIGA al giorno al costo di 0,99 euro. Il GIGA giornaliero è utilizzabile fino alle 23.59 del giorno in cui è stato erogato e, una volta esaurito, la navigazione sarà bloccata fino al giorno successivo.
Ti ricordiamo che puoi sempre controllare il tuo consumo dati dall’App MyWind, dall’Area Clienti Wind, o inviando un SMS al 4155 con testo DATI
a partire dal rinnovo successivo al 16 giugno 2019, il costo di alcune offerte della famiglia Wind Smart avranno, in relazione all’offerta attiva, un aumento di: 0,91 euro; 1,99 euro; 2 euro; 2,99 euro; 3 euro.
I clienti interessati dalla modifica riceveranno una comunicazione via SMS, a partire dal 13 maggio 2019, con l’incremento del costo mensile previsto della propria offerta.
50 Giga in più al mese per restare sempre connesso e navigare in totale libertà, inviando un SMS al 40400 con scritto OK50 entro il 31 luglio 2019
Chiamate nazionali illimitate per 1 anno, per parlare con chi vuoi, senza pensieri, inviando un SMS al 40400 con scritto OKVU entro il 31 luglio 2019
Come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi le suddette modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi Wind o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro 30 giorni dalla ricezione dello specifico SMS, inviando una comunicazione con causale di recesso: "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali:
Informativa in ottemperanza al Regolamento (UE) 2018/1971
Variazione dei costi delle chiamate internazionali verso i paesi dell’Unione Europea a partire dal 15 maggio 2019
Ti informiamo che a partire dal 15 maggio 2019, i prezzi al minuto e lo scatto alla risposta delle chiamate internazionali da rete mobile e fissa verso i paesi UE verranno ridotti, in ottemperanza a quanto previsto dal Regolamento Eu 2018/1971.
23,18 cent€ al minuto (IVA inclusa) per le chiamate voce effettuate dall’Italia e destinate a numerazioni di rete fissa e mobile degli operatori Europei
7,32 cent€ per SMS (IVA inclusa) per gli SMS inviati dall’Italia verso numerazioni di rete mobile degli operatori Europei.
Tutti i piani tariffari e le offerte di Tre, per privati da rete mobile e fissa e per professionisti da rete mobile, sia per i nuovi che per i già clienti, verranno adeguati (ove necessario) per rispettare il prezzo massimo previsto dal regolamento. In caso di offerte con costi già inferiori a tale limite, non sono previste modifiche.
Modifica condizioni contrattuali piani Super Internet a partire dal 1 giugno 2019
Modifiche a partire dal 1° giugno 2019
A partire dal 1° giugno 2019, il costo delle offerte dati Super Internet 5GB, Super Internet Summer, Super Internet 10GB, Super Internet 20GB, saranno incrementate di 2 euro al mese.
Tali offerte, a richiesta dal 15 Maggio 2019, potranno essere arricchite di 30 giga al mese in più inclusi. I Clienti, a partire dal 15 Maggio 2019 ed entro il 16 Giugno 2019, potranno aderire collegandosi con la propria SIM al portale mobile App&Store
Diritto di recesso: come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi 3 o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro 30 giorni dalla ricezione dello specifico SMS, inviando una comunicazione con causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali: raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. Casella Postale 133 - 00173 Roma Cinecittà, PEC all'indirizzo servizioclienti133@pec.windtre.it, punto vendita Tre abilitato, Area Clienti 3, chiamando il 133.
Qualora decidessi di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore potrai decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.
Per ulteriori informazioni, puoi contattare il servizio clienti al 133
Secondo il disposto della Delibera 347/18/CONS, in caso di ritardo imputabile a Wind Tre nell’attivazione del servizio e nel trasloco dell’utenza o di illegittima sospensione o cessazione del servizio per ragioni amministrative, Wind Tre corrisponderà un indennizzo automatico al cliente segnalante, in fattura o in credito telefonico, pari a 7,5 euro al giorno per ciascun servizio non accessorio.
Corrisponderà invece 2,5 euro, fino a un massimo di euro 300, per ciascun servizio accessorio e 1 euro, fino ad un massimo di 100, per ciascun servizio gratuito.
Modifica Opzione ALL-IN START - 30 luglio 2018
Tre informa che a partire dal 27/06/2018 i GIGA dell’opzione ALL-IN START aumentano e passano da 4,4 a 30 Giga al mese.
I minuti, gli SMS e le tariffe oltre soglia non subiscono variazioni.
Modifica contratto: Tre informa inoltre che, a seguito dell’esigenza di riposizionamento dell’offerta e per continuare a garantire gli investimenti sui servizi di assistenza, la rete di vendita e la nostra infrastruttura tecnologica, a partire dal primo rinnovo successivo al 29/07/2018, il costo di rinnovo dell’opzione ALL-IN START passa da 9,77€ a 12,77€ al mese.
I clienti interessati dalla modifica sono preventivamente informati con una comunicazione personale inviata tramite SMS con un preavviso di almeno 30 giorni così come prescritto dai termini di legge.
Diritto di recesso: come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi 3 o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione fino al giorno prima dell’entrata in vigore della modifica, inviando una comunicazione con causale di recesso: "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali: raccomandata A/R all’indirizzo Wind Tre S.p.A. Casella Postale 133 - 00173 Roma Cinecittà, PEC all'indirizzo servizioclienti133@pec.windtre.it, punto vendita Tre di proprietà, Area Clienti 3, chiamando il 133.
Modifiche contrattuali relative alle offerte: All Inclusive Big 550, All Inclusive Big, All Inclusive Limited Edition e Wind Smart – 30 Luglio 2018
Wind informa che a partire dal 02/07/2018 i GIGA inclusi nelle seguenti opzioni aumentano:
I GIGA inclusi all’opzione WIND SMART passano da 7 a 30GB
I GIGA inclusi all’opzione ALL INCLUSIVE BIG 550 passano da 2 a 10GB
Wind informa inoltre che, a seguito dell’esigenza di riposizionamento dell’offerta e per continuare a garantire gli investimenti sui servizi di assistenza, la rete di vendita e la nostra infrastruttura tecnologica, a partire dal primo rinnovo successivo al 29/7/2018 le seguenti offerte avranno un incremento di costo:
All Inclusive Big 550 che passa da 14,50 a 16,5€ al mese;
Wind Smart che passa da 7,58 a 9,58€ al mese;
All Inclusive Big: che passa da 15,70 a 17,20€ al mese, con navigazione Internet illimitata alla velocità di 128Kpbs al termine dei GIGA inclusi nell’offerta. Per mantenere il costo mensile invariato, puoi scegliere un'offerta con lo stesso traffico incluso ma con il blocco della navigazione all'esaurimento dei GIGA chiamando il 155.
All Inclusive Limited Edition: che passa da 10.28 a 11.78€ al mese, con navigazione Internet illimitata alla velocità di 128Kpbs al termine dei GIGA inclusi nell’offerta. Per mantenere il costo mensile invariato, è possibile bloccare la navigazione all’esaurimento dei Giga, rinunciando a internet illimitato con un SMS al 40400 con il testo CAMBIA.
come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi WIND o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione fino al giorno prima dell’entrata in vigore della modifica, inviando una comunicazione con causale di recesso "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali:
tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano
PEC all'indirizzo servizioclienti155@pec.windtre.it
punto vendita Wind di proprietà
Comunicazione integrativa alle modifiche delle condizioni di contratto a partire dal 16 aprile 2018
Aggiornamento del 26/04/2018
Tre comunica inoltre che per le opzioni originariamente a 28 giorni la variazione del costo nominale, ove prevista, passa dal +8,6% precedentemente annunciato alla minore percentuale del +8,3%, con una conseguente diminuzione della spesa annuale.
Per i soli rinnovi effettuati dal 24 marzo al 15 aprile 2018 Tre restituirà automaticamente, entro il 15 maggio 2018, la differenza tra quanto addebitato e il costo calcolato applicando la nuova percentuale del +8.3%.
Per verificare il prezzo puntuale delle opzioni originariamente a 28 giorni è possibile accedere da cellulare sotto rete 3, gratuitamente e senza registrazione, al link tre.it/LP o all’App My3.
Rimane invece invariato l’eventuale incremento del +10% di minuti, SMS e GIGA.
Diritto di recesso: come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi 3 o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro 30 giorni dalla ricezione dello specifico SMS, inviando una comunicazione con causale di recesso: "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali: raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. Casella Postale 133 - 00173 Roma Cinecittà, PEC all'indirizzo servizioclienti133@pec.windtre.it, punto vendita Tre di proprietà, Area Clienti 3, chiamando il 133.
Comunicazione integrativa alle Modifiche delle condizioni di contratto a partire dal 16 aprile 2018 (riservata ai clienti con offerta Ricaricabile)
Per verificare il prezzo puntuale delle opzioni originariamente a 28 giorni è possibile accedere a Wind.it/mensile oppure all'app MyWind.
Diritto di recesso: come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi WIND o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro 30 giorni dalla ricezione dello specifico sms, inviando una comunicazione con causale di recesso "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali: raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all'indirizzo servizioclienti155@pec.windtre.it, punto vendita Wind di proprietà, chiamando il 155.
Comunicazione integrativa alle Modifiche delle condizioni di contratto a partire dal 5 aprile 2018 (riservata ai clienti con offerta in Abbonamento)
Wind ricorda che, a decorrere dal 5 aprile 2018, le offerte si rinnovano su base mensile. Comunica inoltre che la variazione del costo nominale, ove prevista, non sarà più del +8,6% come precedentemente annunciato ma del +8,3%, con una conseguente diminuzione della spesa annuale.
Rimane invece invariato l’eventuale incremento previsto della quantità di minuti, SMS e GIGA, pari al +10%.
La presente comunicazione e riservata ai clienti che hanno sottoscritto un’offerta Wind entro il 21/01/2018.
Modifica delle condizioni contrattuali a partire dal 5 aprile 2018 (riservata ai clienti con offerta in Abbonamento)
Informativa riservata ai clienti con offerta in Abbonamento.
A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta, a partire dal 5 aprile il costo e il contenuto delle offerte Wind saranno applicati su base mensile. La conseguente riduzione del numero dei rinnovi nell’anno determinerà un riproporzionamento del loro costo alla nuova durata pari all’8,6%.
Tale modifica non comporterà nessuna variazione della spesa annuale. Sarà invece adeguata con un aumento del 10% la quantità di minuti, SMS e GIGA.
Modifica condizioni contrattuali a partire dal 3 aprile 2018 (riservata ai clienti con offerta Ricaricabile)
Modifica delle Condizioni di Contratto di SMS My Wind, Wind Senza Scatto, Wind Basic e opzioni con rinnovo a 7 e 28 giorni
Wind ti informa che a partire dal 3 aprile 2018 il costo nominale di rinnovo delle offerte e opzioni mobile sotto elencate sarà applicato su base mensile. In seguito alla sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell'offerta, le soglie e il costo nominale di rinnovo verranno adeguati alla nuova durata senza variazione della spesa annuale.
il servizio SMS My Wind si adeguerà alla nuova durata e passerà da 0,19 euro ogni 7 giorni a 0,82 euro al mese qualora non sia già incluso nell'offerta Ricaricabile;
il piano tariffario Wind Basic si adeguerà alla nuova durata e passerà da 0,5 euro a settimana 2,17 euro al mese, le altre caratteristiche dell'offerta rimangono invariate;
il piano tariffario Wind Senza Scatto si adeguerà alla nuova durata e passerà da 0,19 euro ogni 7 giorni a 0,82 euro al mese, le altre caratteristiche dell'offerta rimangono invariate;
il costo delle opzioni con rinnovo settimanale verrà riproporzionato mensilmente su 12 addebiti annuali, con un incremento indicativo di 4,3 volte rispetto all'attuale rinnovo settimanale (ad esempio un'offerta con costo di rinnovo 1,51 euro ogni 7 giorni diventa 6,56 euro al mese), mentre i minuti, gli SMS e i Giga inclusi nell'offerta verranno incrementati indicativamente di 4,4 volte (ad esempio 250 minuti ogni 7 giorni diventano 1100 al mese);
il costo delle opzioni con rinnovo ogni 28 giorni verrà riproporzionato su 12 addebiti annuali, con un incremento dell'8,6% rispetto all'attuale rinnovo ogni 28 giorni (ad esempio, un'offerta con costo di rinnovo 10 euro ogni 28 giorni diventa 10,86 euro al mese). Verifica come cambia la tua offerta a 28 giorni.
come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi WIND o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro la data del primo rinnovo successivo al 2 aprile 2018, inviando una comunicazione con causale di recesso: "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali: raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all'indirizzo servizioclienti155@pec.windtre.it, punto vendita Wind di proprietà, chiamando il 155. Se sulla tua linea sono in corso pagamenti rateali, potrai continuare a pagare le rate fino al termine naturale previsto o saldare le rate residue in unica soluzione, specificando la richiesta nella comunicazione di recesso. Ti invitiamo a contattare il servizio clienti 155 per eventuali chiarimenti o per cambiare la tua offerta.
Modifica condizioni contrattuali a partire dal 1 aprile 2018
A partire dal 1 aprile il costo nominale di rinnovo delle offerte e opzioni mobile sotto elencate sarà applicato su base mensile.
In seguito alla sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta, le soglie e il costo nominale di rinnovo verranno adeguati alla nuova durata senza variazione della spesa annuale.
I clienti oggetto di modifica riceveranno comunicazione tramite specifico SMS inviato a partire dal 16 febbraio 2018. Nel testo è presente un link ad una pagina personalizzata per ogni cliente nella quale sono descritte nel dettaglio le variazioni, che riguardano:
il traffico incluso nelle offerte e opzioni con validità diversa da mese, che avrà validità mensile
opzioni con rinnovo ogni 7 giorni: il costo di rinnovo verrà riproporzionato ai 12 addebiti annuali, con un incremento indicativo di 4,3 volte rispetto all'attuale rinnovo settimanale (ad esempio un'offerta con costo di rinnovo 1,25€ ogni 7 giorni diventa 5,43€ al mese), mentre le soglie verranno incrementate indicativamente di 4,4 volte (ad esempio 250 minuti ogni 7 giorni diventano 1100 al mese). Per le opzioni con soglie giornaliere la variazione corrisponde ad un adeguamento proporzionale alla nuova durata mensile
Verifica come cambiano le tue offerte e opzioni accedendo da cellulare sotto rete 3, gratuitamente e senza registrazione, al link tre.it/LP oppure da web su Area Clienti 3.
È possibile recedere da contratto o passare ad altro operatore senza costi entro il 31 marzo 2018, come indicato nel tuo specifico SMS.
In tal caso, come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi 3 o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 marzo inviando una comunicazione con causale di recesso: "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali: raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. Casella Postale 133 - 00173 Roma Cinecittà, PEC all'indirizzo servizioclienti133@pec.windtre.it, punto vendita 3 di proprietà, Area Clienti 3, chiamando il 133.
Modifica condizioni contrattuali a partire dal 24 marzo 2018
opzioni con rinnovo ogni 28 giorni: il costo di rinnovo verrà riproporzionato ai 12 addebiti annuali, con un incremento dell'8,6% rispetto all'attuale rinnovo ogni 28 giorni (ad esempio, un'offerta con costo di rinnovo 10€ ogni 28 giorni diventa 10,86€ al mese), mentre le soglie verranno incrementate del 10% (ad esempio 800 minuti ogni 28 giorni diventano 880 minuti al mese). Per le opzioni con soglie giornaliere la variazione corrisponde ad un adeguamento proporzionale alla nuova durata mensile
piano tariffario di base Power29: il costo di rinnovo verrà riproporzionato ai 12 addebiti annuali e passerà da 0,5€ settimana a 2,17€ al mese. Ti ricordiamo che la tariffazione del Power29 viene applicata solo nel caso in cui non sia attiva nessuna opzione con traffico incluso. Fanno eccezione alcune opzioni che non inibiscono la tariffazione.
È possibile recedere da contratto o passare ad altro operatore senza costi entro il 23 marzo 2018, come indicato nel tuo specifico SMS.
In tal caso, come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi 3 o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 23 marzo 2018 inviando una comunicazione con causale di recesso: "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali: raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. Casella Postale 133 - 00173 Roma Cinecittà, PEC all'indirizzo servizioclienti133@pec.windtre.it, punto vendita 3 di proprietà, Area Clienti 3, chiamando il 133.
Con riferimento alle disposizioni in materia di periodicità delle offerte e del relativo ciclo di fatturazione introdotte dalla Legge n. 172 del 4 dicembre 2017, Tre informa che a partire dal 24/3, il costo delle offerte/opzioni relative ai servizi sarà addebitato su base mensile.
Informativa sulle disposizioni introdotte dalla Legge 4 dicembre 2017, n. 172 (riservata ai clienti con offerta Ricaricabile)
Con riferimento alle disposizioni in materia di periodicità delle offerte e del relativo ciclo di fatturazione introdotte dalla Legge n. 172 del 4 dicembre 2017, Wind informa che, a partire dal 3 aprile 2018, il costo delle offerte/opzioni relative ai servizi sarà addebitato su base mensile. In caso di modifica delle condizioni dell’offerta sarà inviata una comunicazione personalizzata.
Informativa sulle disposizioni introdotte dalla Legge 4 dicembre 2017, n. 172 (riservata ai clienti con offerta in Abbonamento)
Con riferimento alle disposizioni in materia di periodicità delle offerte e del relativo ciclo di fatturazione introdotte dalla Legge n. 172 del 4 dicembre 2017, Wind informa che, a decorrere dal 5 aprile 2018, il costo delle offerte/opzioni relative ai servizi sarà addebitato su base mensile e la fatturazione avverrà con cadenza bimestrale.
Per esigenze tecniche, al fine di adeguare i sistemi alla nuova fatturazione mensile, il bundle dati GIGA potrà essere rinnovato in anticipo rispetto alla scadenza prevista. Tuttavia mentre la quantità di GIGA rimarrà la stessa, l’importo addebitato sarà calcolato sui giorni effettivi del rinnovo.
Per lo stesso motivo, il conto telefonico potrà avere una durata inferiore, anche in questo caso l’importo sarà comunque calcolato rispetto al numero effettivo dei giorni attualmente fatturati.
Info Ricontrattualizzazione Piani in Abbonamento
Wind ti informa che a partire dal 10 settembre 2017, il costo periodico dell’All Inclusive 1000 aumenterà di 1,50 euro.
Nell'SMS saranno indicati i dettagli inerenti la modifica, la decorrenza e i termini per esercitare il diritto di recesso.
Ti ricordiamo che, come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e a seguito della presente proposta di modifica delle condizioni contrattuali, potrai esercitare entro 30 giorni dalla comunicazione ricevuta tramite SMS, il diritto di recesso dal contratto o passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione, dandocene comunicazione con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo:
Qualora tu decida di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica sia associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore potrai decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella suddetta raccomandata.
Ti invitiamo a contattare il servizio clienti 155 per eventuali chiarimenti.Wind ti informa che a partire dal 17 luglio 2017, il costo periodico di alcune offerte All Inclusive e Wind Celebration aumenterà di 1,50 euro. Di seguito le offerte interessate dalla variazione: All Inclusive Digital, All Inclusive Double, All Inclusive Big, All Inclusive Super, All Inclusive Special, All Inclusive Wind Unlimited, All Inclusive King, All Inclusive Young Edition, All Inclusive Digital, All Digital, All Inclusive +, All Inclusive Music, All Inclusive Mega, All Inclusive Limited Edition, All Inclusive Senior, All Inclusive 3 GIGA, Wind Celebration, All Inclusive Twin, All Inclusive Gold, All inclusive. La variazione è stata determinata dalla modifica delle condizioni strutturali di mercato. I clienti interessati dalla modifica saranno preventivamente informati con una comunicazione personale inviata tramite SMS con un preavviso di almeno 30 giorni, così come prescritto dai termini di legge. Nell'SMS saranno indicati i dettagli inerenti la modifica, la decorrenza e i termini per esercitare il diritto di recesso. Ti ricordiamo che, come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e a seguito della presente proposta di modifica delle condizioni contrattuali, potrai esercitare entro 30 giorni dalla comunicazione ricevuta tramite SMS, il diritto di recesso dal contratto o passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione, dandocene comunicazione con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. Casella Postale n. 14155, Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano. Qualora tu decida di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica sia associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore potrai decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella suddetta raccomandata. I clienti che riceveranno la comunicazione SMS potranno verificare le informazioni sulla propria offerta accedendo all’Area Clienti. Ti invitiamo a contattare il servizio clienti 155 per eventuali chiarimenti.Wind sta aggiornando la propria offerta e la informa che, a partire dal 4 novembre 2010, saranno modificate le condizioni economiche di nove piani tariffari in Abbonamento non più sottoscrivibili.
I piani tariffari che non saranno più disponibili sono:
24 ore Premium
Casa e Wind
Sempre Light Business
Wind Inclusive
Wind Special
Potrà modificare gratuitamente il suo piano tariffario verso uno dei quattro listini All Inclusive che le offre chiamate, SMS e Internet, tutto incluso.
Le ricordiamo che, come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e in considerazione della presente modifica delle condizioni contrattuali, potrà esercitare, entro 30 giorni dalla presente comunicazione, il diritto di recesso, senza costi aggiuntivi, entro il 3 novembre 2010 dandocene comunicazione con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo:
Decorso tale termine, in caso di mancata comunicazione da parte sua, le modifiche proposte s’intenderanno accettate ed il suo piano sarà automaticamente modificato in Super Senza Scatto.
Info modifiche contrattuali Piano Tariffario Wind 2 e Wind 2 Senza Scatto - luglio 2017
Wind ti informa che dal 17 luglio 2017 i piani Wind 2 e Wind 2 Senza Scatto avranno un costo di 2 euro in più ogni 30 giorni. Le altre caratteristiche dell’offerta rimangono invariate.
I clienti che riceveranno la comunicazione SMS potranno verificare le informazioni sulla propria offerta accedendo all’area Clienti.
Ti invitiamo a contattare il servizio clienti 155 per eventuali chiarimenti o per cambiare la tua offerta.
Modifica Power10 e Power15 - Modifiche a partire dal 3 luglio 2017
oppure tramite comunicazione dalla propria casella di posta elettronica certificata all’indirizzo e-mail servizioclienti133@pec.windtre.it
Info modifiche contrattuali offerta Noi Tutti - luglio 2017
Gentile cliente, al fine di rendere la consultazione del conto telefonico Wind più chiara e semplice, a partire dal Wind ti informa che, dal primo rinnovo successivo al 10 settembre 2017, il costo di alcune offerte Noi Tutti e Noi Tutti Più, aumenterà di 2 euro ogni 4 settimane.
La variazione è stata determinata dalla modifica delle condizioni strutturali di mercato.I clienti interessati dalla modifica saranno preventivamente informati con una comunicazione personale inviata tramite SMS con un preavviso di almeno 30 giorni, così come prescritto dai termini di legge.Nell'SMS saranno indicati i dettagli inerenti la modifica, la decorrenza e i termini per esercitare il diritto di recesso.Ti ricordiamo che, come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e a seguito della presente proposta di modifica delle condizioni contrattuali, potrai esercitare entro 30 giorni dalla comunicazione SMS, il diritto di recesso dal contratto o passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione, dandocene comunicazione con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo:Wind Tre S.p.A. Casella Postale n. 14155, Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano.Qualora tu decida di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica sia associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore potrai decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella suddetta raccomandata.I clienti che riceveranno la comunicazione SMS potranno verificare le informazioni sulla propria offerta accedendo all’area Clienti.Ti invitiamo a contattare il servizio clienti 155 per eventuali chiarimenti.
Modifica Opzioni ALL-IN con addebito su Conto Corrente o Carta di Credito
Se sei destinatario di uno specifico SMS, inviato a partire dal 18 maggio 2017, la tua opzione di tipo ALL-IN con addebito su Conto Corrente o Carta di Credito subirà delle modifiche.
Se hai: ALL-IN 200 EXTRA, ALL-IN 200 EXTRA 8GB, ALL-IN 400 EXTRA, ALL-IN 400 EXTRA 8GB, ALL-IN Pack 400, ALL-IN 400 Casa3, ALL-IN 800, ALL-IN 800 4GB, ALL-IN 800 EXTRA, ALL-IN 800 Extra Fast, ALL-IN 800 EXTRA 8GB, ALL-IN 1600 Extra Fast, ALL-IN 3200 Extra Fast, ALL-IN ONE, ALL-IN ONE 4GB, ALL-IN ONE Casa3, ALL-IN ONE SPECIAL 2015 e hai ricevuto un SMS informativo in data 18, 19, 22, 23, 24, 25 o 26 maggio
Per intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e dell’offerta, a partire dal primo rinnovo utile successivo al 30 giugno della tua opzione ALL-IN, con addebito su Conto Corrente o Carta di Credito, tutto il traffico incluso sarà subito disponibile e utilizzabile nell’arco di 30 giorni, anziché diviso in soglie settimanali. Il costo del rinnovo periodico verrà addebitato ogni 30 giorni e aumenterà di 1.50 euro.
L'addebito del costo dell'opzione continuerà ad essere effettuato sul tuo metodo di pagamento con le attuali modalità.
I clienti interessati da questa modifica sono preventivamente informati con una comunicazione personale inviata tramite SMS con un preavviso di almeno 30 giorni così come prescritto dai termini di legge. Nell'SMS saranno indicati l'offerta su cui è intervenuta la variazione, i contenuti e i termini per esercitare il diritto di recesso.
Come previsto dall'art. 70 comma 4 del codice delle comunicazioni elettroniche, entro il 30 giugno 2017 è possibile passare ad altro operatore o esercitare il diritto di recesso dai servizi 3 senza penali né costi di disattivazione: inviando una comunicazione con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. Casella Postale 133 - 00173 Roma Cinecittà o mediante comunicazione da inviare dalla tua casella di posta elettronica certificata all’indirizzo e-mail servizioclienti133@pec.windtre.it
Ti ricordiamo che dovrai aver cura di specificare la causa del recesso indicando nella comunicazione di cui sopra la dicitura «Modifica offerta ALL-IN PLUS».
Se hai: ALL-IN VIP e hai ricevuto un SMS informativo in data 24 o 25 maggio
Per intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e dell’offerta, a partire dal primo rinnovo utile successivo al 30 giugno della tua opzione ALL-IN, con addebito su Conto Corrente o Carta di Credito, tutto il traffico incluso sarà subito disponibile e utilizzabile nell’arco di 30 giorni. Il costo del rinnovo periodico verrà addebitato ogni 30 giorni e aumenterà di 1.50 euro.
Al superamento dei minuti e degli SMS inclusi nella tua ALL-IN verrà applicata una tariffa di 29 centesimi per gli SMS. La tariffa applicata al superamento dei Giga disponibili resta invariata. Nel caso la tua ALL-IN abbia soglie giornaliere o illimitate, la fruizione resta invariata mentre il canone si rinnoverà ogni 30 giorni.
Se hai: ALL-IN 200 EXTRA, ALL-IN 200 EXTRA 8GB, ALL-IN 400, ALL-IN 400 EXTRA, ALL-IN 400 EXTRA 8GB, ALL-IN Pack 400, ALL-IN 400 Casa3, ALL-IN 800 EXTRA, ALL-IN 800 EXTRA 8GB, ALL-IN 1600 Extra Fast, ALL-IN 3200 Extra Fast, ALL-IN ONE, ALL-IN Unlimited e hai ricevuto un SMS informativo in data 25, 26, 27, 28, 29 o 30 maggio
Per intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e dell’offerta, a partire dal primo rinnovo utile successivo al 30 giugno della tua opzione ALL-IN, con addebito su Conto Corrente o Carta di Credito, tutto il traffico incluso sarà subito disponibile e utilizzabile nell’arco di 30 giorni, anziché diviso in soglie settimanali. Il costo del rinnovo periodico verrà addebitato ogni 30 giorni e aumenterà di 2.99 euro.
Se hai: ALL-IN VIP e hai ricevuto un SMS informativo in data 30 maggio
Per intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e dell’offerta, a partire dal primo rinnovo utile successivo al 30 giugno della tua opzione ALL-IN, con addebito su Conto Corrente o Carta di Credito, tutto il traffico incluso sarà subito disponibile e utilizzabile nell’arco di 30 giorni. Il costo del rinnovo periodico verrà addebitato ogni 30 giorni e aumenterà di 2.99 euro.
Come previsto dall'art. 70 comma 4 del codice delle comunicazioni elettroniche, entro il 30 giugno 2017 è possibile passare ad altro operatore o esercitare il diritto di recesso dai servizi 3 senza penali né costi di disattivazione: inviando una comunicazione con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. Casella Postale 133 - 00173 Roma Cinecittà o mediante comunicazione da inviare dalla tua casella di posta elettronica certificata all’indirizzo e-mail servizioclienti133@pec.windtre.it.
Se hai: ALL-IN ONE, ALL-IN ONE 8GB e hai ricevuto un SMS informativo in data 30 maggio
Per intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e dell’offerta, a partire dal primo rinnovo utile successivo al 30 giugno della tua opzione ALL-IN, con addebito su Conto Corrente o Carta di Credito, tutto il traffico incluso sarà subito disponibile e utilizzabile nell’arco di 30 giorni, anziché diviso in soglie settimanali. Il costo del rinnovo periodico verrà addebitato ogni 30 giorni. Per effetto delle suddette modifiche contrattuali è previsto un incremento del costo dell’offerta pari all’1% ogni 5 anni.
Nel caso la tua ALL-IN abbia soglie illimitate, la fruizione resta invariata mentre il canone si rinnoverà ogni 30 giorni.
Modifica delle condizioni di offerta dell'Opzione 4G LTE - a partire dal 12 giugno 2017
Modifiche a partire dal 12 giugno 2017
L’opzione 4G LTE consente di accedere alla rete dati ad alta velocità LTE di 3.
Per navigare sulla rete LTE e’ necessario:
Il traffico dati effettuato in copertura LTE continua a seguire la stessa tariffazione dei servizi dati standard sotto rete 3G UMTS ed erode le eventuali soglie dati previste dal tuo piano tariffario. Il servizio di comunicazione voce viene invece fornito dalla rete UMTS.
L’opzione 4G LTE è attiva sulla tua SIM come previsto al momento della sottoscrizione dell’offerta.
A causa di intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e variazione dei costi sostenuti per l’erogazione dell’opzione 4G LTE, ti informiamo che a partire dal 12 giugno 2017 il costo di rinnovo dell’opzione 4G LTE diventa 1€ al mese (IVA inclusa). I clienti interessati dalla modifica del prezzo dell’opzione 4G LTE ricevono espressa preventiva comunicazione via SMS da parte di 3.
Entro l'11 giugno 2017 è possibile recedere senza costi dall’opzione 4G LTE, accedendo all’Area Clienti 3 al seguente link https://areaclienti3.tre.it (effettuato il login, accedi alla sezione “Opzioni Attive”, seleziona il pulsante “disattiva” e conferma l’operazione), o mediante l’App My3 (effettuato il login, accedi al menù in alto a sinistra “Offerta attiva” e dopo aver selezionato l’ opzione 4G LTE, clicca sul pulsante “disattiva” e conferma l’operazione).
A partire dal primo addebito, l’opzione 4G LTE si rinnoverà ogni 30 giorni e sarà sempre possibile recedere dall’ opzione senza costi e con effetto immediato accedendo all’Area Clienti 3.
L’eventuale disabilitazione della navigazione 4G LTE nelle impostazioni dello smartphone o tablet non determina il recesso dall’ opzione 4G LTE. Il recesso dall’opzione 4G LTE non comporta la variazione delle altre condizioni legate all’offerta sottoscritta e sarà comunque sempre possibile effettuare traffico internet utilizzando la rete 3G.
Mantenendo attiva l’opzione 4G LTE, che consente di accedere alla rete dati ad alta velocità LTE di 3, è previsto il rinnovo automatico a pagamento ogni 30 giorni:
per i piani tariffari ricaricabili, il rinnovo mensile verrà addebitato sul credito residuo
per i piani abbonamento, il rinnovo mensile dell’opzione verrà addebitato direttamente in fattura sull’attuale metodo di pagamento
Informativa riservata a tutti i clienti Wind
A seguito del mutato posizionamento dell’offerta e con l’obiettivo di incentivare l’utilizzo del servizio gratuito di ricezione della Fattura in formato elettronico rispetto al tradizionale invio del documento cartaceo, si comunica che a partire dalla prossima emissione del conto telefonico, il contributo per l’invio della fattura in formato cartaceo, comprensivo delle spese di spedizione, sarà di 1,27 euro ad invio.
I clienti interessati dalla modifica verranno preventivamente informati tramite comunicazione in fattura e come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e in considerazione della presente proposta di modifica delle Condizioni contrattuali, qualora non accettino la variazione sopra indicata, avranno il diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione entro il 1 Giugno 2017, inviando comunicazione con lettera raccomandata A.R. specificando come oggetto: “modifica delle condizioni contrattuali” al seguente indirizzo:
Se desidera avere maggiori informazioni sulle modifiche contrattuali dell’ART. 5 CORRISPETTIVO DEL SERVIZIO con l’adeguamento degli articoli 5.3 FATTURE e 5.4 TERMINE E MODALITÀ DI PAGAMENTO delle Condizioni Generali di Contratto Wind, può contattare il servizio clienti Wind al 155.
Può visionare le Condizioni Generali di Contratto relativi ai servizi Wind valide a partire dal 24 aprile 2017
Modifica Opzioni ALL-IN a partire da maggio 2017
Modifiche a partire da maggio 2017
Se sei destinatario di uno specifico SMS inviato a partire dal 31 marzo e progressivamente durante il mese di aprile, la tua opzione di tipo ALL IN subirà delle modifiche decorsi 30 giorni dalla comunicazione ed entro i quali potrai recedere senza penali e costi dall’opzione.
Nell’sms troverai un link ad una pagina personalizzata nella quale saranno indicate le componenti oggetto di modifica che potranno riguardare:
La variazione dell’importo extrasoglia voce e sms a 29cent€/min e sms (escluse ALL-IN con soglie voce/sms illimitate)
È possibile il recesso senza penali e costi dall’opzione entro 30 giorni dalla comunicazione come indicato nel tuo specifico sms.
Per intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e dell’offerta, a partire dal primo maggio 2017, con il primo rinnovo utile della tua opzione ALL-IN tutto il traffico incluso sarà subito disponibile e utilizzabile nell’arco di 4 settimane, anziché diviso in soglie settimanali. La tua opzione infatti si rinnoverà ogni 4 settimane invece che ogni 7 giorni e il costo del rinnovo periodico che verrà addebitato ogni 28 giorni aumenterà di 2,99 euro.
Nell’ottica di un maggior controllo della spesa e di semplificazione dell’offerta le soglie di traffico incluso saranno quindi valide per 4 settimane e potranno essere utilizzate in modo più flessibile per tale periodo, sostenendo i costi extrasoglia solo al consumo totale di minuti, SMS e Giga previsti dalla tua opzione.
Al superamento dei minuti e degli SMS inclusi nella tua ALL-IN verrà applicata una tariffa senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo di 29 centesimi al minuto per le chiamate e di 29 centesimi per gli SMS. La tariffa applicata al superamento dei Giga disponibili resta invariata.
Nel caso la tua ALL-IN abbia soglie giornaliere di traffico incluso, la fruizione resta invariata mentre il canone sarà addebitato ogni 28 giorni.
I minuti, gli SMS e i Giga eventualmente non utilizzati nel corso dei 28 giorni scadono improrogabilmente.
Entro il 30 aprile 2017 è possibile recedere dall’opzione senza costi aggiuntivi accedendo con la tua sim al link https://areaclienti3.tre.it:
una volta effettuato il login, vai nella sezione “Opzioni Attive”, seleziona il pulsante “modifica” in corrispondenza dell’opzione e conferma l’operazione.
Puoi recedere dall’opzione anche direttamente dall’App My3: accedi al menù in alto a sinistra “Offerta attiva”, seleziona l’opzione, clicca sul pulsante “modifica” e conferma l’operazione. L’ opzione sarà disattivata alla data prevista per il prossimo rinnovo.
Per intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e dell’offerta, a partire dal primo maggio 2017, con il primo rinnovo utile della tua opzione ALL-IN tutto il traffico incluso sarà subito disponibile e utilizzabile nell’arco di 4 settimane, anziché diviso in soglie settimanali. La tua opzione infatti si rinnoverà ogni 4 settimane invece che ogni 7 giorni.
Al superamento degli SMS inclusi nella tua ALL-IN verrà applicata una tariffa di 29 centesimi per gli SMS. La tariffa applicata al superamento dei Giga disponibili resta invariata.
Gli SMS e i Giga eventualmente non utilizzati nel corso dei 28 giorni scadono improrogabilmente.
Modifiche a partire dal 8 maggio 2017
Per intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e dell’offerta, a partire dal 8 maggio 2017, con il primo rinnovo utile della tua opzione ALL-IN tutto il traffico incluso sarà subito disponibile e utilizzabile nell’arco di 4 settimane, anziché diviso in soglie settimanali. La tua opzione infatti si rinnoverà ogni 4 settimane invece che ogni 7 giorni e il costo del rinnovo periodico che verrà addebitato ogni 28 giorni aumenterà di 2,99 euro.
Entro il 7 maggio 2017 è possibile recedere dall’opzione senza costi aggiuntivi accedendo con la tua sim al link https://areaclienti3.tre.it:
Per intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e dell’offerta, a partire dal 8 maggio 2017, con il primo rinnovo utile della tua ALL-IN, al superamento dei minuti e degli SMS inclusi nella tua opzione verrà applicata una tariffa senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo di 29 centesimi al minuto per le chiamate e di 29 centesimi per gli SMS. La tariffa applicata al superamento dei Giga disponibili resta invariata.
Puoi recedere dall’opzione anche direttamente dall’App Area Clienti 3: accedi al menù in alto a sinistra “Offerta attiva”, seleziona l’opzione, clicca sul pulsante “modifica” e conferma l’operazione. L’ opzione sarà disattivata alla data prevista per il prossimo rinnovo.
Modifiche a partire dal 15 maggio 2017
Per intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e dell’offerta, a partire dal 15 maggio 2017, con il primo rinnovo utile della tua opzione ALL-IN tutto il traffico incluso sarà subito disponibile e utilizzabile nell’arco di 4 settimane, anziché diviso in soglie settimanali. La tua opzione infatti si rinnoverà ogni 4 settimane invece che ogni 7 giorni e il costo del rinnovo periodico che verrà addebitato ogni 28 giorni aumenterà di 2,99 euro.
Entro il 14 maggio 2017 è possibile recedere dall’opzione senza costi aggiuntivi accedendo con la tua sim al link https://areaclienti3.tre.it:
Modifiche a partire dal 24 maggio 2017
Per intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e dell’offerta, a partire dal 24 maggio 2017, con il primo rinnovo utile della tua opzione ALL-IN tutto il traffico incluso sarà subito disponibile e utilizzabile nell’arco di 4 settimane, anziché diviso in soglie settimanali. La tua opzione infatti si rinnoverà ogni 4 settimane invece che ogni 7 giorni e il costo del rinnovo periodico che verrà addebitato ogni 28 giorni aumenterà di 2,99 euro.
Al superamento dei minuti e degli SMS inclusi nella tua ALL-IN, ad eccezione delle ALL-IN con soglie voce/sms illimitate, verrà applicata una tariffa senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo di 29 centesimi al minuto per le chiamate e di 29 centesimi per gli SMS. La tariffa applicata al superamento dei Giga disponibili resta invariata.
Entro il 21 maggio 2017 è possibile recedere dall’opzione senza costi aggiuntivi accedendo con la tua sim al link https://areaclienti3.tre.it:
Se hai: ALL-IN LIGHT Per Te e se hai ricevuto un SMS informativo in data 20 o 21 aprile 2017
Per intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e dell’offerta, a partire dal 24 maggio 2017, con il primo rinnovo utile della tua opzione ALL-IN tutto il traffico incluso sarà subito disponibile e utilizzabile nell’arco di 4 settimane, anziché diviso in soglie settimanali. La tua opzione infatti si rinnoverà ogni 4 settimane invece che ogni 7 giorni e il costo del rinnovo periodico che verrà addebitato ogni 28 giorni aumenterà di 1,50 euro.
Se hai: ALL-IN VIP e se hai ricevuto un SMS informativo in data 24 aprile 2017
Modifiche a partire dal 31 maggio 2017
Per intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e dell’offerta, a partire dal 31 maggio 2017, con il primo rinnovo utile della tua opzione ALL-IN tutto il traffico incluso sarà subito disponibile e utilizzabile nell’arco di 4 settimane. La tua opzione infatti si rinnoverà ogni 4 settimane invece che ogni 7 giorni e il costo del rinnovo periodico che verrà addebitato ogni 28 giorni aumenterà di 2,99 euro.
Nell’ottica di un maggior controllo della spesa e di semplificazione dell’offerta le soglie di traffico incluso saranno quindi valide per 4 settimane e potranno essere utilizzate in modo più flessibile per tale periodo, sostenendo i costi extrasoglia solo al consumo totale di SMS e Giga previsti dalla tua opzione.
Entro il 28 maggio 2017 è possibile recedere dall’opzione senza costi aggiuntivi accedendo con la tua sim al link https://areaclienti3.tre.it:
Se hai: ALL-IN VIP (solo addebito canone a 4 settimane anziché ogni 7 giorni, modifica costo extrasoglia SMS) e se hai ricevuto un SMS informativo in data 24 aprile 2017
Per intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e dell’offerta, a partire dal 31 maggio 2017, con il primo rinnovo utile della tua opzione ALL-IN tutto il traffico incluso sarà subito disponibile e utilizzabile nell’arco di 4 settimane. La tua opzione infatti si rinnoverà ogni 4 settimane invece che ogni 7 giorni.
Se hai: ALL-IN 200, ALL-IN 200 EXTRA, ALL-IN 200 Extra 2016, ALL-IN 800, ALL-IN 800 Extra Double, ALL-IN Large 2GB, ALL-IN MEDIUM 2015, ALL-IN Medium 2GB, ALL-IN SMALL 2014, ALL-IN Small 2GB, ALL-IN Unlimited, ALL-IN Unlimited San Valentino, Master o Young e se hai ricevuto un SMS informativo in data 26, 27 o 28 aprile 2017
Per intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e dell’offerta, a partire dal 31 maggio 2017, con il primo rinnovo utile della tua opzione ALL-IN tutto il traffico incluso sarà subito disponibile e utilizzabile nell’arco di 4 settimane anziché diviso in soglie settimanali. La tua opzione infatti si rinnoverà ogni 4 settimane invece che ogni 7 giorni e il costo del rinnovo periodico che verrà addebitato ogni 28 giorni aumenterà di 2,99 euro.
Al superamento dei minuti e degli SMS inclusi nella tua ALL-IN verrà applicata una tariffa senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo di 29 centesimi al minuto per le chiamate, ad eccezione delle ALL-IN con soglia voce illimitata, e di 29 centesimi per gli SMS. La tariffa applicata al superamento dei Giga disponibili resta invariata.
Se hai: ALL-IN 1600 Extra Double, ALL-IN 3200 Extra Double, ALL-IN 800 (solo modifica costo extrasoglia voce/sms), ALL-IN 800 EXTRA, ALL-IN 800 Extra 2016, ALL-IN 800 Extra Double (solo modifica costo extrasoglia voce/sms), e se hai ricevuto un SMS informativo in data 26 aprile 2017
Per intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e dell’offerta, a partire dal 31 maggio 2017, con il primo rinnovo utile della tua ALL-IN, al superamento dei minuti e degli SMS inclusi nella tua opzione verrà applicata una tariffa senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo di 29 centesimi al minuto per le chiamate e di 29 centesimi per gli SMS. La tariffa applicata al superamento dei Giga disponibili resta invariata.
Modifica condizione per la durata di validità della SIM a partire dal 31 maggio 2017
Modifiche a partire dal 31 maggio 2017.
Ti comunichiamo che dal 31 maggio 2017 sono cambiate le condizioni per la durata di validità della tua SIM che passerà a 12 (dodici) mesi dall'ultima operazione di pagamento (ricarica). Trascorso detto periodo, "3" procederà con la disattivazione della SIM, previa comunicazione, con diritto alla restituzione esclusivamente del Credito Residuo e del numero di telefono su una nuova sim, se richiesto entro 24 (ventiquattro) mesi dall’ultima ricarica.
Ti ricordiamo che, come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e in considerazione della presente proposta di modifica delle Condizioni generali di contratto, in caso di non accettazione potrai recedere dal contratto, richiedendo la disattivazione della tua SIM entro il 30 maggio 17, inviando comunicazione con lettera raccomandata A.R. specificando come oggetto: “modifica delle condizioni contrattuali” al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A.
Casella Postale 133 - 00173 Roma Cinecittà. In alternativa potrai recedere mediante comunicazione da inviare dalla tua casella di posta elettronica certificata all’indirizzo e-mail servizioclienti133@pec.windtre.it.
Il recesso in ogni caso avverrà senza alcun costo a tuo carico
La invitiamo a prendere visione delle condizioni generali di contratto in vigore nella sezione procedure documenti.
Info Modifiche Contrattuali WindDueperUno
Wind informa che a partire dal 12 maggio 2017 WindDueperUno non farà parte dell'offerta Wind a seguito della conclusione del rapporto contrattuale con la società che gestisce il servizio.
Ricordiamo che, come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e a seguito della presente proposta di modifica delle condizioni contrattuali, si potrà esercitare, 30 giorni dal ricevimento della comunicazione SMS, il diritto di recesso dal contratto o passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione, dandocene comunicazione con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo:
Qualora decida di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica sia associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella suddetta raccomandata. La invitiamo a contattare il servizio clienti 155 per eventuali chiarimenti.
I clienti che riceveranno la comunicazione via SMS potranno verificare le informazioni sulla propria offerta accedendo all'Area Clienti Wind.
CGC Servizi Wind apr17
Modifica delle condizioni di offerta dell'Opzione Ti Ho Cercato a partire dal 1 maggio 2017
Modifiche Condizioni Contrattuali Opzioni Estero
Wind informa che a partire dal 24 aprile 2017 cambiano le condizioni economiche delle seguenti opzioni: All lnclusive Europa&USA, All lnclusive Travel, Smart Travel Europa&USA, All Travel Weekly UE&USA, Opzione Premium.
Superate le soglie previste dalla tua opzione saranno applicati i seguenti costi:
- per le chiamate effettuate dall'Unione Europea 8 centesimi al minuto con scatto anticipato di 4 centesimi per i primi 30 secondi;
- per le chiamate ricevute 1,31 centesimi al minuto;
- per gli SMS 7,32 centesimi;
- per il traffico dati 24,4 centesimi a MB.
E' possibile recedere dall'opzione senza costi entro il 23 aprile 2017 inviando un SMS al 4033 con il comando previsto dalla tua offerta o in alternativa chiedere la disattivazione al Servizio Clienti al numero 155.
Comandi per disattivare l'opzione All lnclusive Europa&USA (ALL UE NO), Smart Travel Europa&USA (SMART EUROPA NO), Opzione Premium (OPZIONE PREMIUM NO), All Travel weekly UE&USA (ALL TRAVEL WEEKLY NO). Per disattivare l’opzione All Inclusive Travel puoi contattare il 155.
La variazione è stata determinata dalla modifica delle condizioni strutturali di mercato. I clienti interessati dalla presente modifica sono preventivamente informati con una comunicazione personale inviata tramite SMS con un preavviso di almeno 30 giorni, così come prescritto dai termini di legge.
Modifica delle condizioni di offerta dell'Opzione 4G LTE a partire dal 18 aprile 2017
Modifiche a partire dal 18 aprile 2017
A causa di intervenute modifiche delle condizioni strutturali di mercato e variazione dei costi sostenuti per l’erogazione dell’opzione 4G LTE, ti informiamo che a partire dal 18 aprile 2017 il costo di rinnovo dell’opzione 4G LTE diventa 1€ al mese (IVA inclusa). I clienti interessati dalla modifica del prezzo dell’opzione 4G LTE ricevono espressa preventiva comunicazione via SMS da parte di 3.
Entro il 17 aprile 2017 è possibile recedere senza costi dall’opzione 4G LTE, accedendo all’Area Clienti 3 al seguente link https://areaclienti3.tre.it (effettuato il login, accedi alla sezione “Opzioni Attive”, seleziona il pulsante “disattiva” e conferma l’operazione), o mediante l’App My3 (effettuato il login, accedi al menù in alto a sinistra “Offerta attiva” e dopo aver selezionato l’ opzione 4G LTE, clicca sul pulsante “disattiva” e conferma l’operazione).
Informativa Piani Abbonamento
Wind informa che a partire da 24 aprile 2017 i piani: Wind4, Wind 8, Wind 10 e Wind 5 Professional diventeranno Super Senza Scatto.
Di seguito i dettagli della nuova tariffa Super Senza Scatto:
- 17 centesimi/minuto per le chiamate verso tutti i numeri nazionali, fissi e mobili con tariffazione al secondo
- 9 centesimi per gli SMS
- 30 centesimi per gli MMS verso i cellulari Wind
- 60 centesimi per gli MMS verso i cellulari degli altri operatori
- 50 centesimi al minuto per la videochiamata verso cellulari Wind con tariffazione al secondo
- 1 euro centesimi al minuto per la videochiamata verso numeri di altri operatori con tariffazione al secondo
- dati 10 centesimi a MB
Eventuali opzioni attive resteranno invariate.
Nell'SMS saranno indicati i dettagli inerenti la modifica e i termini per esercitare il diritto di recesso. Ricordiamo che, come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e a seguito della presente proposta di modifica delle condizioni contrattuali, si potrà esercitare entro il 19 maggio 2017 il diritto di recesso dal contratto o passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione, dandocene comunicazione con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo:
Modifiche condizioni contrattuali Call Your Country dal 20/02/17
Wind informa che per le mutate condizioni di mercato dal 20/02/17 la Call Your Country Gold cambia: le chiamate per la Lettonia e la Tailandia non saranno più comprese nei 300 minuti disponibili per le telefonate internazionali.
Chiamare la Lettonia costerà 16cent/min.
Chiamare la Tailandia costerà 18cent/min.
Lo scatto alla risposta è di 19 centesimi.
Aumentano i Paesi che si possono chiamare con i 300 minuti disponibili per l'estero. Di seguito l'elenco dei nuovi Paesi che si aggiungono a quelli già previsti dalla Call Your Country Gold.
Australia, Colombia, Croazia, Guam, Islanda, Irlanda, Israele, Corea, Messico, Mongolia, Pakistan, Peru ', Porto Rico, San Marino, Sud Africa, Brasile, Indonesia, Giappone, Slovacchia.
Ricordiamo che, come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e a seguito delle presenti proposte di modifiche delle condizioni contrattuali, si potrà esercitare, entro il 19 febbraio 2017 il diritto di recesso dal contratto, senza penali né costi di disattivazione, dandocene comunicazione con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo:
Wind Tre Spa - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano.
In alternativa è possibile richiedere la portabilità del numero verso altro operatore. Nel caso in cui si esercito il diritto di recesso, e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica è associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto (telefono, Tablet ecc.) in corso di vigenza, le rate residue contrattualmente previste verranno addebitate in un'unica soluzione.
Call Your Country, Call Your Country Gold, Super, Wind, Magnum – novembre 2016
Wind informa che dal 14 novembre 2016 cambiamo alcune tariffe dell’offerta per chiamare l’estero.
La tariffa Call Your Country per chiamare l’Algeria sarà di 30 centesimi al minuto e la Nigeria di 5 centesimi al minuto con tariffazione a scatti da 60 secondi. Lo scatto alla risposta e le altre caratteristiche dell’offerta non subiranno variazioni.
La tariffa Call Your Country Gold, Call Your Country Super, Call Your Country Wind, Call Your Country Magnum per chiamare l’Algeria sarà di 30 centesimi al minuto e la Nigeria di 4 centesimi al minuto con tariffazione a scatti da 60 secondi. Lo scatto alla risposta e le altre caratteristiche dell’offerta non subiranno variazioni.
L'incremento di questi costi è stato determinato dall'aumento delle tariffe che gli operatori esteri applicano a Wind per chiamare l’Algeria e la Nigeria. I clienti saranno preventivamente informati della variazione con una comunicazione personale, inviata tramite SMS, con un preavviso di almeno 30 giorni, così come prescritto dai termini di legge, nella quale sarà indicata l’opzione su cui è intervenuta la variazione, i contenuti e i termini per esercitare il diritto di recesso. Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e a seguito della presente proposta di modifica delle condizioni contrattuali, si potrà esercitare, entro il 13 novembre 2016, il diritto di recesso dai servizi Wind senza penali né costi di disattivazione, dando comunicazione con lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
In alternativa è possibile richiedere la portabilità del numero verso altro operatore.
Se intende esercitare il diritto di recesso, e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica è associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto (telefono, Tablet ecc.) in corso di vigenza, le rate residue contrattualmente previste verranno addebitate in un'unica soluzione.
I clienti che riceveranno la comunicazione via SMS potranno verificare le informazioni sulla propria offerta accedendo all'Area Clienti Wind
Modifica Condizioni Call Your Country - settembre 2016
Wind informa che dal 5 settembre 2016 la tariffa Call Your Country per chiamare la Tunisia sarà di 50 centesimi al minuto con tariffazione a scatti da 60 secondi. Lo scatto alla risposta e le altre caratteristiche dell’offerta non subiranno variazioni. L'incremento di questi costi è stato determinato dall'aumento delle tariffe che gli operatori esteri applicano a Wind per chiamare la Tunisia. I clienti saranno preventivamente informati della variazione con una comunicazione personale, inviata tramite sms, con un preavviso di almeno 30 giorni, così come prescritto dai termini di legge, nella quale sarà indicata l’opzione su cui è intervenuta la variazione, i contenuti e i termini per esercitare il diritto di recesso. Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e a seguito della presente proposta di modifica delle condizioni contrattuali, si potrà esercitare, entro il 4 settembre 2016, il diritto di recesso dai servizi Wind senza penali né costi di disattivazione, dando comunicazione con lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Wind Tre Spa - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano. In alternativa è possibile richiedere la portabilità del numero verso altro operatore.
Modifica Condizioni Call Your Country: Gold, Super, Wind e Magnum - sett 2016
Wind informa che dal 5 settembre 2016 chiamare la Tunisia con alcune offerte Call Your Country costerà 45 centesimi al minuto con tariffazione a scatti da 60 secondi. Lo scatto alla risposta e le altre caratteristiche dell’offerta non subiranno variazioni. Le opzioni interessate sono: Call Your Country Gold, Call Your Country Super, Call Your Country Wind, Magnum Call Your Country. L'incremento di questi costi è stato determinato dall'aumento delle tariffe che gli operatori esteri applicano a Wind per chiamare la Tunisia. I clienti saranno preventivamente informati della variazione con una comunicazione personale, inviata tramite sms, con un preavviso di almeno 30 giorni, così come prescritto dai termini di legge, nella quale sarà indicata l’opzione su cui è intervenuta la variazione, i contenuti e i termini per esercitare il diritto di recesso. Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e a seguito della presente proposta di modifica delle condizioni contrattuali, si potrà esercitare, entro il 4 settembre 2016, il diritto di recesso dai servizi Wind senza penali né costi di disattivazione, dando comunicazione con lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Wind Tre Spa - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano. In alternativa è possibile richiedere la portabilità del numero verso altro operatore. Qualora decida di recedere, e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica sia associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto (telefono, Tablet ecc.) in corso di vigenza, le rate residue contrattualmente previste saranno addebitate in un'unica soluzione.
Modifica Condizioni Call Your Country - marzo 2016
Wind informa che a partire dal 14 marzo 2016 cambiano alcune tariffe della Call Your Country per telefonare verso l’Albania, l’Egitto, la Moldavia, il Marocco, l’Ucraina. Lo scatto alla risposta e le altre caratteristiche della Call Your Country non subiranno variazioni.
L'incremento di questi costi è stato determinato dall'aumento delle tariffe che gli operatori esteri applicano a Wind per i paesi interessati.
I clienti saranno preventivamente informati della variazione con una comunicazione personale, inviata tramite sms, con un preavviso di almeno 30 giorni, così come prescritto dai termini di legge, nella quale sarà indicata l’opzione su cui è intervenuta la variazione, i contenuti e i termini per esercitare il diritto di recesso. Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e a seguito della presente proposta di modifica delle condizioni contrattuali, si potrà esercitare, entro il 13 marzo 2016, il diritto di recesso dai servizi Wind senza penali né costi di disattivazione, dando comunicazione con lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
Informativa All Inclusive Movies
Wind informa che si è concluso il rapporto contrattuale tra WIND e la società Wuaki fornitrice Movies. A partire dal primo rinnovo successivo al 15 gennaio 2017 All Inclusive Games diventa All Inclusive 3 GIGA e prevede:
600 minuti per le chiamate nazionali
12€ ogni 4 settimane.
Ricordiamo che, come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e a seguito della presente proposta di modifica delle condizioni contrattuali, si potrà esercitare, 30 giorni dal ricevimento della comunicazione, il diritto di recesso dal contratto o passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione, dandocene comunicazione con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo:
Qualora decida di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica sia associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto (telefono, Tablet ecc.) in corso di vigenza, le rate residue contrattualmente previste saranno addebitate in un'unica soluzione.
Delibera 348/18/CONS articolo 5, comma 1