Source: http://www.etli.bergamo.it/index.php/condizioni-generali
Timestamp: 2019-03-25 15:38:24+00:00
Document Index: 185889262

Matched Legal Cases: ['art. 85', 'art. 18', 'art. 84', 'art. 87', 'art. 33', 'art. 5', 'art. 89', 'art. 13', 'art. 100', 'art. 13', 'art. 7', 'art. 17', 'art. 13', 'art. 6']

ETLI Bergamo - Condizioni generali
a) l'organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere in possesso dell'autorizzazione amministrativa all'espletamento delle loro attività.
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell'art. 85 del Codice del Consumo), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all'art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto.
La nozione di 'pacchetto turistico' (art. 84 del Codice del Consumo) è la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti "tutto compreso", risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
– estremi dell'autorizzazione amministrativa dell'organizzatore;
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall'organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall'art. 87 comma 2 del Codice del Consumo prima dell'inizio del viaggio.
La misura dell’acconto, fi no ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui prima della partenza dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, opuscolo o quanto altro.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale
espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo di ogni singolo Tour Operator.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l'organizzatore che annulla (art. 33 lett. E del Codice del Consumo), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall'organizzatore, tramite l'agente di viaggio.
– modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall'organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.
– ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
– alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l'avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall'organizzatore si intende accettata.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell'acconto di cui all'art. 5/1° comma – il costo individuale di gestione pratica e la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo del Tour Operator di riferimento o Programma fuori catalogo o viaggio su misura.
b. il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 del Codice del Consumo) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certifi cati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni.
Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifi ci sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l'importo di 50.000 Franchi oro Germinal per danni alle persone, 2.000 Franchi oro Germinal per danno alle cose, 5000 Franchi oro Germinal per qualsiasi altro danno (art. 13 n° 2 CCV).
L'organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 13 e 14) delle presenti condizioni generali, quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
Il consumatore dovrà – a pena di decadenza – altresì sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
Le condizioni della polizza assicurativa sono riportate nelle pagine del catalogo dell'organizzatore del viaggio e per intero nella polizza consegnata con i documenti di viaggio.
È istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell'art. 100 del Codice del Consumo), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell'organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
Le norme del presente regolamento sono approvate da Federconsumatori di Bergamo.
Informativa privacy ex art. 13 D.Lgs. 196/2003:
I dati del sottoscrittore del presente contratto e quelli degli altri partecipanti, il cui conferimento è obbligatorio per garantire agli stessi la fruizione dei servizi oggetto del pacchetto turistico acquistato, saranno trattati in forma manuale e/o elettronica nel rispetto della normativa. L'eventuale rifiuto nel conferimento dei dati comporterà l'impossibilità di concludere il contratto e fornire i relativi servizi. Titolari dei trattamenti sono – salvo separate e diverse indicazioni, eventualmente visibili anche sul catalogo e/o nei rispettivi siti web – l'Agenzia venditrice e l'Agenzia organizzatrice. Laddove necessaria, la comunicazione dei dati sarà eventualmente effettuata solo verso autorità competenti, assicurazioni, corrispondenti o preposti locali del venditore o dell'organizzatore, fornitori dei servizi parte del pacchetto turistico o comunque a soggetti per i quali la trasmissione dei dati sia necessaria in relazione alla conclusione del contratto e fruizione dei relativi servizi.
I dati potranno inoltre essere comu-nicati a consulenti fiscali, contabili e legali per l'assolvimento degli obblighi di legge e/o per l'esercizio dei diritti in sede legale. In ogni momento potranno essere esercitati tutti i diritti ex art. 7 D. Lgs. 196/2003.
"Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art. 17 della Legge n. 38/2006. La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione o la pornografia minorile, anche se commessi all'estero"
LEGGE REGIONALE n° 39 del 9/5/1983
Si riporta art. 13 - Redazione e diffusione dei programmi di viaggio
1 – I programmi, gli annunci, i manifesti ed altro materiale illustrativo concernente l'organizzatore di viaggi da effettuare in Italia o all'estero, diffusi da agenzie di viaggio e turismo operanti nel territorio della Regione Lombardia, devono essere redatti in modo da fornire al pubblico una informazione corretta e completa e devono contenere ai fini della loro pubblicazione o diffusione in qualsiasi forma, le seguenti indicazioni:
d) prezzo globale corrispondente a tutti i servizi previsti e condizioni di pagamento;
g) termini e condizioni per le rinunce ed ammontare delle eventuali penalità;
– annullamento del viaggio da parte dell'impresa
– rinuncia al viaggio da parte del cliente
– annullamento del viaggio per cause di forza maggiore o per altro motivo prestabilito
i) periodo di validità e data di diffusione del programma;
l) denominazione dell'organizzazione del viaggio ed estremi della relativa licenza.
2 – Nei documenti di viaggio deve essere fatto riferimento al relativo programma di viaggio, che costituisce l'elemento di riferimento ai fini dell'accertamento dell'esatto adempimento di quanto previsto dal programma stesso.
3 – Gli inserti pubblicitari diffusi attraverso i giornali, trasmissioni radiotelevisive ed ogni altro mezzo di telecomunicazione non possono contenere informazioni difformi al contenuto dei programmi.
Tutti i partecipanti ai nostri soggiorni usufruiscono di una polizza medico sanitaria che dà diritto, in caso di necessità, alle seguenti prestazioni: centrale operativa in funzione 24 ore su 24; consulti medici immediati; invio di un medico, in Italia, in caso di urgenza; segnalazione di un medico specialista all'estero; rientro sanitario (con aereo sanitario, aereo barellato, vagone letto o ambulanza); rientro di un familiare abbonato; rientro degli altri abbonati; viaggio di un familiare (in caso di ricovero dell'abbonato); rientro del convalescente; pagamento delle spese mediche, farmaceutiche ed ospedaliere.
SONO DISPONIBILI IN AGENZIA LE CLAUSOLE E I MASSIMALI DELLE POLIZZE MEDICO, BAGAGLIO E ANNULLAMENTO
Sconto del 3% per gli iscritti CGIL - AUSER - TERZA università -
iscritti CNA - iscritti D.L.F. (escluso i soggiorni in Liguria, vacanze lunghe,
arriva prima, biglietteria aerea e marittima, offerte e quote gruppo).
Lo sconto non potrà essere applicato successivamente al saldo.
Per i "pacchetti turistici" organizzati in collaborazione con altri Tour-Oparator
valgono le condizioni riportate nei singoli cataloghi dei Tour-Operator.
Organizzazione tecnica Viaggiamo Etli T.A.C. srl di Bergamo. Aut. Reg. Decr.
n. 054215 del 20/3/1995
CONVENZIONE UNIPOL ETLI/TAC
A copertura delle proprie responsabilità l'agenzia VIAGGIAMO ETLI/TAC srl ha
provveduto a stipulare con l'UNIPOL una apposita polizza rct (responsabilità
civile verso terzi) n. 1867-65-51648712.
Le quote di partecipazione pubblicate sono state costruite con il costo del carburante
ed il cambio euro/dollaro USA come da scheda tecnica riportata sul
catalogo del Tour Operator di riferimento. Eventuali modifiche nel costo delle
tariffe aeree, carburante, tasse aeroportuali, corso dei cambi, aggiornamenti
aliquote fiscali comporteranno un adeguamento delle quote di partecipazione
(art. 6 delle condizioni generali).
Data di diffusione: validità Aprile 2018 - Novembre 2018