Source: http://anjeli-liecenie-vestenie.sk/index.php/obchodne-a-reklamacne-podmienky/2-uncategorised
Timestamp: 2017-11-19 06:47:12+00:00
Document Index: 10967267

Matched Legal Cases: ['§ 7', '§ 10', '§ 12', '§ 12', '§ 10', '§17', '§ 29', '§28']

Angel's Therapy - Obchodné a Reklamačné podmienky
Mgr. Janka Angel Payer Payer
Cookie je krátky textový súbor, ktorý do prehliadača odosiela navštívené webové stránky. Webovým stránkam umožňuje zapamätať si informácie o vašej návšteve, napríklad vaše obľúbené produkty, filtre tovaru a ďalšie nastavenia pri nakupovaní. Ďalšia návšteva stránok môže prebehnúť ľahšie a môže byť jednoduchšia na používanie. Súbory cookie sú pre funkčnosť stránky dôležité. Bez nich by bolo prehliadanie webu oveľa zložitejšie.
Súbory cookie používame pri viacerých funkciách. Napríklad na ukladanie vašich predvolieb pri nakupovaní, zobrazenie histórie prehliadaných produktov, na sledovanie počtu návštevníkov na stránke, na automatické prihlásenie do vášho účtu pri ďalšej návšteve a na ochranu vašich údajov.
Prečítané: 2318x
"Tovar pre Vás vyberáme s láskou - od Anjelov priletí až k Vám domov."
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") ANGEL´S THERAPY platia pre nákup v internetovom obchode www.anjeli-liecenie-vestenie.sk, bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a jeho zákazníkov (kupujúcich).
Predajcom a prevádzkovateľom www.anjeli-liecenie-vestenie.sk je
Mgr. Janka Angel Payer – ANGEL´S
Tomášikova 12570/50A
MOBIL.: +421 918 830 622
E-mail: anjeli.liecenie.vestenie(zavináč)gmail.com
WEB: http://www.anjeli-liecenie-vestenie.sk/
IČO: 45607311
DIČ: 1025020579
IČ DPH: Nie som platca DPH
číslo účtu: 80 17 09 79 68 / 1100
IBAN: SK3611000000008017097968
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim uzatvorené prostredníctvom systému internetového obchodu na internetovej stránke Predávajúceho www.anjeli-liecenie-vestenie.sk (ďalej len „e-shop“ ANGEL´S THERAPY;).
2. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti prevádzkovateľa a kupujúceho a vo svojom aktuálnom znení tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.
3. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku, ak tomu nebránia okolnosti na strane predávajúceho ani kupujúceho, je možné uzatvoriť zmluvu v inom, pre obe strany zrozumiteľnom, jazyku.
1. Predávajúcim sa rozumie prevádzkovateľ e-shopu: Mgr. Janka Angel Payer – ANGEL´S THERAPY, Tomášikova 12570/50A, 831 03, Bratislava – Nové Mesto
2. Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom nákupného košíka alebo e-mailom odoslala elektronickú objednávku, spracovanú systémom e-shopu.
3. Tovarom sa rozumejú všetky produkty uvedené v platnom prehľade na stránkach e-shopu.
4. Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár alebo e-mailová správa obsahujúce informácie o kupujúcom a zoznam objednaného tovaru z ponuky obchodu, spracované systémom obchodu.
III. Objednanie tovaru
1. Objednávanie v e-shope funguje prostredníctvom nákupného košíka alebo e-mailom.
2. Pri objednávke tovaru kupujúci vyplní povinné polia vo formulári nákupného košíka, inak nie je možné objednávku potvrdiť. Pri objednávke e-mailom je kupujúci rovnako povinný uviesť v správe potrebné údaje. Objednávka je považovaná za návrh kúpnej zmluvy.
3. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí, ktoré umožnia bezproblémové doručenie zásielky a to:
a) meno a priezvisko, úplná adresa (resp. adresa, ktorá má byť uvedená na faktúre)
b) e-mailová adresa kupujúceho (slúži na komunikáciu s kupujúcim)
c) telefónne číslo (pre rýchlejší kontakt s kupujúcim)
d) spôsob platby (resp. doručenia)
4. V jednotlivých prípadoch si predávajúci vyhradzuje právo na potvrdenie objednávky e-mailom alebo telefonicky.
5. Dodacia lehota - je maximálne 35 pracovných dní. Akonáhle nebude tovar vyexpedovaný do 14 kalendárnych dní, bude zákazník informovaný e-mailom alebo telefonicky.
a) Pokiaľ objednaný tovar nie je na sklade, upozorní prevádzkovateľ kupujúceho e-mailom alebo telefonicky na dané skutočnosti. Kupujúci má právo v takomto prípade svoju objednávku zrušiť alebo upraviť podľa vzájomnej dohody.
6. Predávajúci si vyhradzuje právo v špecifických prípadoch zrušiť objednávku alebo jej časť.
7. Objednávky uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu www.anjeli-liecenie-vestenie.sk sú záväzné. Odkliknutím políčka pred odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a že s nimi súhlasí.
8. K vlastnému uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza prevzatím tovaru kupujúcim.
2.2 Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, Predávajúci bude okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet v lehote 15-tich kalendárnych dní. Tovar nebol opakovane dodaný dodávateľom/výrobcom tovaru.
V. Spotrebiteľské zmluvy a poučenie o práve odstúpiť od zmluvy
1. V prípade, keď je Kúpna zmluva uzatvorená použitím prostriedkov komunikácie na diaľku (v tomto prípade elektronický obchod na internete), má kupujúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. O ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Iba v prípade, pokiaľ by Predávajúci neodovzdal kupujúcemu informácie, ktoré je podľa § 10 zákona č. 108/2000 zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov povinný odovzdať, je táto doba 3 mesiace od prevzatia tovaru. Ak sú informácie riadne odovzdané v jej priebehu, dochádza k ukončeniu trojmesačnej doby a začína od tej doby trvať doba sedemdňová. Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmlúv vymenovaných v § 12 odst. 5 zákona č. 108/2000 zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.
2. Oznámenie Kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy musí byť Predávajúcemu doručené do skončenia doby pre odstúpenie a zároveň musí byť Predávajúcemu riadne vrátený kompletný tovar v pôvodnom stave i balení so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli Kupujúcemu dodané. Pre rýchle vybavenie veci je nutné vrátiť tovar na rovnakú adresu Predávajúceho, ktorá je v dokladoch k tovaru uvedená ako miesto, z ktorého bol tovar Kupujúcemu odoslaný.
3. Odstúpením Kupujúceho od Kúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť Kupujúcemu najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy cenu zaplatenú za tovar prevodom na účet Kupujúceho, vrátane nákladov, ktoré Kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci len v tom prípade, ak tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nemal vady .
4. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok Predávajúci nebude akceptovať odstúpenie od elektronickej objednávky a tovar bude vrátený na náklady Kupujúceho naspäť.
VI. Ceny tovaru
1. Ceny tovarov sú udané pri každom výrobku v e-shope EUR / € s DPH. Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodržať ceny udané v potvrdenej objednávke kupujúceho.
2. Prevádzkovateľ má právo ceny v e-shope aktualizovať a meniť v prípade zmien cien na trhu alebo od svojho dodávateľa a pod., aj bez upozornenia.
3. Na základe registrácie si vyhradzujeme udeliť percentuálne zľavy v ľubovoľnej výške.
4. Zľavy môžu byť kedykoľvek zrušené a nie je možné si ich spätne nárokovať.
5. Akonáhle si zákazník vytvorí objednávku so zľavou, táto objednávka mu bude vyfaktúrovaná so zľavou.
6. Pokiaľ si zákazník po skončení akcie tovar neprevezme, nebude možné opätovne vyexpedovať túto objednávku s tou istou zľavou po skončení akcie.
VII. Spôsob platby a poplatky
1. Platba za tovar sa uskutočňuje podľa výberu kupujúceho:
a) platba pri doručení Slovenskou poštou - „Dobierkou“ poplatok – 0,00€,
b) Platba bankovým prevodom na náš účet číslo: SK3611000000008017097968, SWIFT TATRSKBX vedený v RAIFFEISEN BANK, Bratislava poplatok - 0,00€, ktorý je uvedený v e-mailovej správe potvrdzujúcej spracovanie objednávky. Pri platbe uvedie kupujúci ako variabilný symbol číslo (zálohovej) faktúry uvedené taktiež v potvrdzujúcej správe. V deň pripísania peňazí na účet objednávku vyexpedujeme.
c) Platba prostredníctvom služby PayPal poplatok - 0,50€. Objednávka je v tomto prípade uhradená okamžite a tovar expedovaný ešte v ten istý, alebo nasledujúci pracovný deň (za predpokladu dostupnosti na našom sklade).
2. Kupujúci dostáva v zásielke spolu s tovarom faktúru ako daňový doklad, ktorý je zároveň potrebné predložiť v prípade reklamácie.
VIII. Dodanie tovaru, poštovné a balné
Na doručenie objednaného tovaru štandardne predávajúci používa Slovenskú poštu. Vďaka množstevným zľavám môže kupujúci ušetriť na poštovnom.
1. Objednaný tovar predávajúci zašle poštou ako dobierku pre SR.
2. Náklady na poštovné a balné hradí okrem špeciálnych prípadov kupujúci:
a) Slovenská pošta I. Trieda zrýchlená zásielka „EXPRESS“ Slovenskej pošty - doručenie do 1 – 2 dní od expedície.
* Cena 1,50€ + 0,50€ balné – cena celkom 2,00€
b) Slovenská pošta II. trieda štandardná zásielka Slovenskej pošty - doručenie do 2 – 3 dní od expedície. Doručenie formou - „Dobierka“
*Cena dobierky 3,00€ poštovné + 0,50€ balné – cena celkom 3,50€
c) Osobný odber – kupujúci má možnosť si osobne prevziať tovar na adrese sídla predávajúceho, avšak je to možné len za predpokladu úhrady kúpnej ceny vopred prevodom na účet predávajúceho.
*Cena 0,00€ poštovné + 0,50€ balné - cena celkom 0,50€
d) Kuriérska služba – v prípade želania kupujúceho zabezpečí predávajúci dodanie tovaru niektorou z kuriérskych spoločností. Manipulačný poplatok bude kupujúcemu účtovaný podľa taríf kuriérskej služby.
3. Pri objednávke v hodnote nad 50 Eur Vám poskytneme 100% zľavu z ceny dopravy a dopravu na území Slovenskej republiky máte zdarma. Zľava z ceny dopravy sa nevzťahuje na zľavnené a akciové ponuky.
4. Radi Vám tovar dodáme aj do zahraničia. Pokiaľ nie je cena prepravy do Vašej krajiny uvedená v objednávkovom formulári, kontaktujte nás prosím na anjeli-liecenie-vestenie(zavináč)gmail.com a my Vám potvrdíme presnú cenu dopravy.
5. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.
6. Zásielka s tovarom vždy obsahuje faktúru. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený a podpísať dokument o prevzatí zásielky. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania tovaru spísať s prepravcom – Slovenskou poštou alebo kuriérskou službou protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak kupujúci tovar prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
7. Za nepoškodenú, neotvorenú, originálnu zásielku sa považuje iba tá, ktorá je prelepená ochrannou páskou predávajúceho dopravca je povinný predať tovar kupujúcemu po položkách a na mieste spísať zápisnicu. Za takto vzniknuté škody je zodpovedný dopravca.
IX. Storno/výmenný/reklamačný formulár
1. Kupujúci je povinný vyplniť STORNO/VÝMENNÝ/REKLAMAČNÝ FORMULÁR (ďalej len „Formulár", ktorý získate kliknutím tu) v nasledujúcich prípadoch:
1.1 V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu. Toto právo máte aj v prípade, ak ste si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihli osobne priamo u predajcu.
O svojom práve na odstúpenie od zmluvy musíte byť predajcom poučení ešte pred uzavretím zmluvy. Pokiaľ vás predávajúci o možnosti odstúpenia nepoučil vôbec, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
Kupujúci v tomto prípade neuhrádza manipulačný poplatok v súvislosti s odstúpením od Kúpnej zmluvy.
1.2 Kupujúci vracia tovar, ktorý si neobjednal
V prípade, ak kupujúci zistí, že tovar, ktorý si objednal, nezodpovedá tovaru, ktorý prevzal, kupujúci má právo vrátiť tovar predávajúcemu do 7 dní od prevzatia tovaru kupujúcim. Kupujúci neuhrádza manipulačný poplatok za vrátenie tovaru predávajúcemu. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
1.3 Kupujúci si uplatňuje právo vyplývajúce zo zodpovednosti predávajúceho za vady predaného tovaru
Bližšie podmienky sú upravené v článku 10. týchto VOP a v Reklamačnom poriadku predávajúceho uverejnených na ANGEL´S THERAPY
2.1 Identifikácia kupujúceho, t.j. obchodné meno alebo meno a priezvisko, sídlo/bydlisko, kontakt (telefón a e-mailová adresa);
2.2 Adresa miesta, kam bol tovar dodaný;
2.3 Adresa, na ktorú má byť dodaný vymenený tovar, v prípade výmeny tovaru;
2.4 Číslo elektronickej objednávky;
2.5 Dátum vystavenia elektronickej objednávky;
2.6 Dátum prevzatia tovaru kupujúcim;
2.7 Popis tovaru, ktorý kupujúci žiada zameniť a popis zameneného tovaru s uvedením kódu, farby, veľkosti, množstva, ceny a spôsobu zabalenia tovaru;
2.8 Názov a číslo bankového účtu kupujúceho a názov a kód banky, v ktorej je účet vedený;
2.9 Dátum a podpis kupujúceho.
3. Ak Formulár nie je kompletne vyplnený alebo k Formuláru nie je priložený doklad o kúpe a prevzatí tovaru (ďalej len „Požadované doklady"), Predávajúci vyzve telefonicky prípadne e- mailom Kupujúceho na doplnenie chýbajúcich údajov alebo priloženie chýbajúcich Požadovaných dokladov.
4. Ak sa Predávajúcemu nepodarí opakovane telefonicky dovolať kupujúcemu a/alebo kupujúci nereaguje na e-mailovú výzvu predávajúceho do 7 dní od prevzatia Formulára a/alebo Požadovaných dokladov predávajúcim, Predávajúci si vyhradzuje právo nepokračovať vo vybavovaní predmetného vrátenia/zámeny/reklamácie a tovar bude vrátený na náklady Kupujúceho späť kupujúcemu na adresu uvedenú vo Formulári.
5. Ak spolu s vyplneným Formulárom a s Požadovanými dokladmi nie je priložený tovar, ktorý je predmetom vrátenia/zámeny/reklamácie, Predávajúci si vyhradzuje právo nepokračovať vo vybavovaní predmetnej záležitosti a má sa za to, že kupujúci nemá v úmysle tovar vrátiť, zameniť alebo reklamovať.
6. Tovar, ktorý je predmetom vrátenia/zámeny/reklamácie musí byť kompletný, nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom nepoškodenom obale. Kupujúci je povinný poistiť tovar, ktorý je predmetom vrátenia/zámeny/reklamácie. Riziko vzniku škody na tovare, ktorý je predmetom vrátenia/zámeny/reklamácie znáša Kupujúci až do okamihu prevzatia tohto tovaru Predávajúcim.
7. Kupujúci je povinný kompletne vyplnený Formulár spolu s Požadovanými dokladmi doporučene poslať spolu s tovarom, ktorý je predmetom vrátenia/zámeny/reklamácie na adresu sídla Predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo neprebrať tovar zaslaný Kupujúcim na dobierku.
8. Celková suma za tovar, ktorý bol vrátený Predávajúcemu v súlade s týmito VOP, znížená o manipulačný poplatok/poplatky, v prípadoch ustanovených v týchto VOP, bude prevedená na účet Kupujúceho uvedený vo Formulári a to do 14 dní odo dňa prevzatia kompletne vyplneného Formulára spolu s Požadovanými dokladmi a s tovarom, ktorý sa vracia z dôvodu uvedeného v bode 1.1, 1.2 a 1.3 tohto článku.
1. Na dodávaný tovar je Kupujúcemu poskytnutá záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru kupujúcemu.
3. Reklamovať je možné len tovar zakúpený u predávajúceho a úplne zaplatený.
4. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť na adresu sídla predávajúceho reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený v originálnom balení vrátane Požadovaných dokladov.
5. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.
6. Podrobnosti a postup pri reklamácii tovaru upravuje reklamačný poriadok zverejnený na ANGEL´S THERAPY
1. Informácie o zákazníkoch sú spracovávané v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov, konkrétne ust. § 10 ods. 3 písm. b), kedy je prevádzkovateľ oprávnený spracúvať osobné údaje bez súhlasu dotknutej osoby (fyzická osoba nepodnikateľ), ak je spracúvanie osobných údajov nevyhnutné na plnenie zo zmluvy, v ktorej vystupuje dotknutá osoba ako jedna zo zmluvných strán. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v rozsahu a spôsobom, ktorý je nevyhnutný na dosiahnutie ustanoveného účelu spracúvania.
a) Osobné údaje, ktoré sú predmetom spracovania v informačnom systéme:
* Adresa s PSČ
2. Kupujúci (fyzická osoba spotrebiteľ) môže kedykoľvek na základe písomnej žiadosti vyžadovať od prevádzkovateľa likvidáciu jeho osobných údajov z informačného systému prevádzkovateľa, ktorých účel spracúvania sa skončil. Prevádzkovateľ je povinný pri likvidácii osobných údajov kupujúceho postupovať v intenciách §17 v spojení s § 29 zákona o ochrane osobných údajov. Kupujúci má zároveň možnosť uplatniť i ostatné práva v zmysle §28 zákona o ochrane osobných údajov. Osobné údaje kupujúcich prevádzkovateľ nepredáva žiadnej ďalšej osobe, výnimku tvoria externí dopravcovia, ktorým sú osobné údaje predávané za účelom splnenia objednávky, teda doručenia tovaru kupujúcemu.
3. Uzatvorená zmluva je/nie je predávajúcim archivovaná a je/nie je kupujúcemu dostupná.
4. Nezodpovedáme za stratu či zneužitie údajov prostredníctvom internetových, hackerských útokov.
1. Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.
2. Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo “Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 250/2007 Z. z.” v znení neskorších zákonných úprav, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté. Prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.
Registračné číslo pridelené ÚRADOM NA OCHRANU OSOBNÝCH ÚDAJOV SLOVENSKEJ REPUBLIKY: 1513179
Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach www.anjeli-liecenie-vestenie.sk v deň odoslania objednávky kupujúcim, ktorý ich bezvýhradne prijíma, čo taktiež potvrdí odkliknutím pred odoslaním objednávky.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 07.07.2015.
S prianím pekného dňa Vaša ANGEL´S ANGIE