Source: https://www.emotel.pl/regulamin-rezerwacji-platnosci
Timestamp: 2019-08-18 18:59:37+00:00
Document Index: 12103161

Matched Legal Cases: ['art. 394', 'art. 8', 'art. 846', 'art. 38', 'art. 13', 'art. 6']

Regulamin rezerwacji i płatności | Emotel - noclegi Mielec
Regulamin rezerwacji i płatonści
Niniejszy Regulamin określa zasady najmu krótkoterminowego pokojów gościnnych oferowanych poprzez Stronę internetową działającą pod adresem URL: www.emotel.pl.
Usługodawca – Eurohome Dariusz Marcoń, 39-300 Mielec ul.Żegoty 7b zgodnie z wpisem do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej RP nadzorowanej przez ministra rozwoju, organ dokonujący wpisu Sprzedającego do CEiDG: Urząd Miasta Mielca (nr wniosku 001273847/2012), NIP 8171181248 , REGON 180424973, telefon kontaktowy: +48 888 999 299, w Dni robocze w godzinach 11:00-18:00, w soboty w godzinach: 12:00- 17:00 (koszt połączenia, zgodnie z taryfą operatora, z usług którego korzysta Użytkownik), e-mail emotel@emotel.pl
Strona internetowa – strona udostępniana przez Usługodawcę pod adresem URL: www.emotel.pl
Strona Apartamentu – pojedyncza podstrona na Stronie internetowej, na której przedstawione są szczegółowe informacje na temat danego pokoju gościnnego
Pokój gościnny – umeblowany i wyposażony lokal mieszkalny opisany szczegółowo na Stronie internetowej, który stanowi przedmiot Rezerwacji i Umowy najmu, i jest udostępniany Klientowi w celach wypoczynkowych lub rekreacyjnych;
Umowa najmu – umowa krótkotrwałego najmu pokoju gościnnego w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, w celach wypoczynkowych lub rekreacyjnych zawierana z Klientem przez Usługodawcę w imieniu i na rzecz uprawnionego posiadacza z wykorzystaniem Strony internetowej; czas trwania Umowy najmu liczony jest w Dobach;
Rezerwacja – zapewnienie Klientowi możliwości zawarcia Umowy najmu i do korzystania z pokoju gościnnego z u wybranego poprzez Stronę internetową, na warunkach wskazanych w potwierdzeniu Rezerwacji i niniejszym Regulaminie;
Doba – jednostka czasu trwania Umowy najmu, Doba rozpoczyna się od godz. 16:00 w dniu przyjazdu Klienta i kończy się o godz. 9:30 w dniu wyjazdu Klienta, chyba że zostały uzgodnione przez strony (managerem) inne godziny korzystania z pokoju;
Manager – osoba działająca imieniu uprawnionego właściciela obiektu , wskazana Klientowi przez Usługodawcę jako osoba kontaktowa przy danej Rezerwacji;
Cena – cena brutto stanowiąca iloczyn Ceny pokoju i ilości Dób za korzystanie z pokoju, wraz z kosztami sprzątania Apartamentu po opuszczeniu go przez Klienta. Cena nie zawiera ewentualnych innych opłat dodatkowych zaakceptowanych przez Klienta (np. koszt pralni ,cateringu,itp. po skorzystaniu z niego przez Użytkownika), opłaty te zostaną doliczone dodatkowo do Ceny;
Opłata – opłata w wysokości nie mniejszej niż 100% Ceny za Usługę, która stanowi zapłatę całkowitą za pobyt w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, podlegająca zaliczeniu na poczet Ceny. Strony mogą uzgodnić inną kwotę Przedpłaty lub odstąpić od jej pobierania;
Dokonanie Rezerwacji Pokoi gościnnych oferowanych na Stronie internetowej i realizacja Umów najmu odbywa się na podstawie niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Liczba oferowanych Pokoi gościnnych objętych promocją jest ograniczona. Realizacja Rezerwacji na takie pokoje odbywa się w kolejności, w jakiej zostały one złożone przez Klientów.
Wszystkie podane na Stronie internetowej Ceny są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena zawiera opłaty za media (energia elektryczna, woda, gaz, ogrzewanie – w sezonie grzewczym, odprowadzanie ścieków jak i wywóz śmieci), telewizję i dostęp do Internetu, sprzątanie . Z tytułu zużycia mediów w pokoju Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. Cena może obejmować również inne świadczenia opisane szczegółowo na Stronie emotel.pl. Za wszelkie usługi nie objęte Ceną, Klient musi uregulować należności na miejscu podczas pobytu.
Wynajem pokoi oferowanych na Stronie internetowej ma charakter krótkoterminowy i nie służy zaspokajaniu stałych potrzeb mieszkaniowych Klientów, a zatem nie mają do niego zastosowania przepisy ustawy z dnia 21 czerwca 2001 roku o ochronie praw lokatorów, mieszkaniowym zasobie gminy i o zmianie kodeksu cywilnego (t. jedn. Dz. U. 2014, poz. 150, z późn. zm.).
ROZDZIAŁ III – USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
cel lub sposób korzystania z usług jest sprzeczny z zasadami i celem funkcjonowania Strony internetowej,
Klient lub Użytkownik dopuszcza się przesyłania niezamówionych informacji handlowych,
Klient lub Użytkownik, w rażący lub uporczywy sposób, narusza postanowienia Regulaminu,
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane działanie Strony internetowej. W przypadku, gdy usługi lub inne usługi oferowane przez Usługodawcę wskazane w niniejszym Regulaminie np. są z nim niezgodne, nie działają prawidłowo, Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Użytkownicy proszeni są o składanie reklamacji w formie elektronicznej na adres e-mail emotel@emotel.pl lub w formie pisemnej na adres Usługodawcy. Użytkownicy proszeni są, w celu usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji, o wskazywanie w reklamacji swoich danych osobowych oraz do opisania zgłaszanych zastrzeżeń.
ROZDZIAŁ IV – REZERWACJA I ZAWARCIE UMOWY NAJMU, ANULOWANIE REZERWACJI
dokonanie wyboru pokoju/i , dokonanie wskazania przedziału czasowego rezerwacji pokoju/i spośród dostępnych na Stronie obiektu, a następnie kliknięcie przycisku „Przejdź dalej”,
następnie wprowadzenie danych osobowych: imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, adresu email, wybór liczby gości, ewentualnie nazwy firmy, adresu i NIP oraz potwierdzenie zapoznania się z postanowieniami Regulaminu poprzez odznaczenie tego faktu w formularzu Rezerwacji, a następnie kliknięcie w przycisk „Przejdź dalej”, Użytkownik ma także możliwość dopisania się do listy subskrybentów newslettera;
dokonanie wyboru metody sposobu płatności całości Ceny, następnie kliknięcie przycisku „Przejdź dalej”,
Dokonanie Rezerwacji jest potwierdzane Użytkownikowi pocztą elektroniczną poprzez przesłanie wiadomości email na adres Klienta wskazany w Rezerwacji z numerem Rezerwacji. Umowa najmu zostaje zawarta w chwili przesłania Użytkownikowi ostatecznego potwierdzenia Rezerwacji, co następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 Dni roboczych po zaksięgowaniu całości Ceny za rezerwowany pokój. Umowa najmu zawierana jest w języku polskim. W potwierdzeniu Rezerwacji, po wpłacie całości Ceny, Usługodawca wskazuje także dane kontaktowe Rezydenta, który przekazuje Klientowi klucze do Apartamentu. Brak ostatecznego potwierdzenia Rezerwacji oznacza, że Rezerwacja nie została skutecznie dokonana, a Umowa najmu nie została zawarta.
Wysokość zapłaty , Cena, są widoczne dla Klienta podczas składania Rezerwacji, jak i w mailu potwierdzającym Rezerwację, a termin ich uiszczenia przez Klienta wynosi 30 min od potwierdzenia Rezerwacji. W przypadku nieotrzymania przez Usługodawcę całości Ceny, zależnie od informacji zawartych na Stronie Apartamentu, w terminie 1 h od potwierdzenia Rezerwacji, Umowa najmu nie zostaje zawarta.
Jeżeli Rezerwacja nie może zostać ostatecznie potwierdzona, bo znajdują się w niej pokoje w wybranym przez Klienta terminie są jednak niedostępne, Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient wówczas ma prawo do rezygnacji z całości Rezerwacji, bądź rezygnacji z pokoju, który jest niedostępny w części wybranego przez Klienta terminu, bądź do wyrażenia zgody na zmianę okresu trwania Rezerwacji, bądź do też wyrażenia zgody na zamianę niedostępnego w Rezerwacji pokoju na podobny o zbliżonych właściwościach i Cenie.
Rezerwacji pokoi można dokonywać na okres, co najmniej 1 doby, co stanowi też minimalny czas trwania Umowy najmu. Wynajem na godziny jest możliwy tylko po wczesniejszym ustaleniu.
Skrócenie pobytu wskazanego w Rezerwacji oraz wszelkie inne zmiany dotyczące Rezerwacji powinny być dokonane na co najmniej 14 dni przed planowanym przyjazdem Klienta. Każda zmiana Rezerwacji i Umowy n najmu uzgadniana jest przez strony indywidualnie i uzależniona jest od kalendarza dostępności danego pokoju.
ROZDZIAŁ V - FORMY PŁATNOŚCI
Płatności elektroniczne e-przelew lub karta płatniczą realizowane są w ten sposób, że Klient dokonujący płatności Ceny poprzez Stronę internetową wybiera jako formę płatności płatność poprzez system płatności Dotpay i zostaje przekierowany do serwisu transakcyjnego. Po zalogowaniu się tam, Klient otrzymuje gotowy do zaakceptowania formularz przelewu z odpowiednią kwotą, tytułem przelewu i danymi Usługodawcy. Po zaakceptowaniu przelewu, Klient zostaje z powrotem przekierowany na Stronę internetową. Płatności on-line Dla danej Rezerwacji i Umowy najmu wiążąca jest Cena z momentu złożenia Rezerwacji. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Dotpay.pl.
Bez wcześniejszej rezerwacji w przypadku dostępności pokoi Cena może być także uregulowana na miejscu karta płatniczą w dostępnym terminalu lub uregulowana gotówką do rąk managera podczas przekazywania kluczy do pokoju. Po realizacji każdej Umowy najmu Usługodawca wystawia Klientowi rachunek lub fakturę VAT, o ile Użytkownik wskazał dane do jej wystawienia. Dokument księgowy stanowi pisemne potwierdzenie treści złożonej Rezerwacji i zawarcia Umowy najmu.
Usługodawca zobowiązuje się do realizacji Umowy najmu, w tym udostępniania pokoi bez wad, z wyłączeniem ewentualnych wad wskazanych w ofercie na Stronie pokoju.
Przy przekazaniu kluczy do Apartamentu Klient proszony jest o okazanie Rezydentowi dowodu potwierdzającego tożsamość Klienta .W szczególnych wypadkach pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości do 200 PLN w celu zabezpieczenia pokrycia ewentualnych szkód powstałych podczas pobytu Klienta w pokoju . Kaucja zostaje zwrócona Klientowi w dniu wyjazdu z obiektu po przekazaniu kluczy Rezydentowi i sprawdzeniu stanu pokoju, Strony mogą w danej Umowie najmu ustalić inne warunki dot. kaucji.
ROZDZIAŁ VI – WARUNKI NAJMU POKOJU / LUB POKOI
Za przyjazd w pozostałych godzinach zostanie naliczona opłata w wysokości 50 zł.
Z pokoju mogą korzystać mogą osoby w liczbie określonej przez Klienta przy dokonywaniu Rezerwacji. Jeżeli liczba osób mających korzystać z pokoju przekracza liczbę podaną w Rezerwacji Usługodawca lub Rezydent może odmówić wydania kluczy do Apartamentu.
Za dziecko do lat 5, śpiące z dorosłymi lub we własnym łóżeczku i nie wymagające dostarczenia osobnej pościeli, Klient nie ponosi dodatkowych opłat za pobyt w pokoju
W pokojach nie jest dopuszczalne przetrzymywanie żadnych zwierząt.
Osoby odwiedzające Klienta w pokoju mogą przebywać od godziny 7:00 do godziny 22:00. Klient zobowiązany jest do dbania o zachowanie zasad dobrego sąsiedztwa, poszanowania zasad współżycia społecznego, w tym do poszanowania ciszy nocnej obowiązującej od godziny 22:00 do godziny 7:00.
Klient nie może oddawać pokoju w podnajem oraz przekazywać go osobom trzecim do używania, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną Cenę za pobyt.
Klient zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia pokoju, tj. dokładnego zamykania drzwi wejściowych i okien przy każdorazowym jego opuszczeniu oraz staranne przechowywanie kluczy/karty i nie udostępnianie ich osobom trzecim.
Usługodawcy i Rezydentowi przysługuje prawo wstępu do pokoju w celu sprzątania, usunięcia awarii lub w razie powzięcia uzasadnionego podejrzenia, że Klient narusza zapisy Regulaminu.
Klient zobowiązany jest do dbania o pokój i jego zwrot w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego stopnia zużycia.
Klient proszony jest o niezwłoczne zawiadomienie Usługodawcy lub Rezydenta o wszelkich stwierdzonych usterkach w pokoju i zdarzeniach mogących narazić Usługodawcę na szkodę. Usterki nie zgłoszone w ciągu 2 godzin od przekazania kluczy/kart przez Rezydenta mogą stanowić podstawę do obciążenia za nie Klienta.
Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o wszelkich szkodach wyrządzonych w wyposażeniu pokoju jak i samym pokoju, oraz zobowiązuje się do ich pokrycia najpóźniej w ostatnim dniu korzystania z pokoju.
Szczegółowe zasady porządkowe korzystania z pokoju znajdują się w regulaminie porządkowym udostępnianym Klientowi na terenie pokoju.
Pokój jest lokalem mieszkalnym wykorzystywanym przez Klienta na podstawie Umowy najmu. W związku z powyższym Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Klienta lub inne osoby korzystające z pokoju, w szczególności nie ponosi wobec Klienta odpowiedzialności, o której mowa w art. 846-852 Kodeksu cywilnego.
ROZDZIAŁ VII – REKLAMACJE
W przypadku reklamacji dotyczących Rezerwacji, Apartamentu czy Umowy najmu, Klient proszony jest o przesyłanie ich drogą e-mailową na adres poczty emotel@emotel.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy Emotel ul.Żegoty 7B 39-300 Mielec.
Usługodawca informuje, że wyraża zgodę na rozstrzyganie sporów konsumenckich w trybie ustawy z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. 2016, poz. 1823). W razie nie uznania reklamacji przez Usługodawcę, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń i zwrócić się do Delegatury Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Rzeszowie Adres: 8 Marca 5, 35-065 RzeszówTelefon: 17 862 14 54 www.wiih.rzeszow.pl/
Szczegółowe procedury skorzystania z pomocy Inspekcji Handlowej dostępne są na stronie internetowej urzędu oraz na stronie www.uokik.gov.pl w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich” i „Ważne sprawy”.Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne. W przypadku Zamawiającego będącego Konsumentem, który chce skorzystać z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń, istnieje dodatkowo możliwość złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/
ROZDZIAŁ VIII – DANE OSOBOWE I POZOSTAŁE POSTANOWIENIA
Usługodawca informuje, że zgodnie z postanowienia art. 38. lit. l) Ustawy konsumenckiej Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie najmu oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
Firma Eurohome Dariusz Marcoń przetwarza dane, które na gruncie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej nazwa RODO), mają charakter danych osobowych.
Zgodnie z obowiązującymi od 25.05.2018 r. przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z Ogólnym Rozporządzeniem, celem zapewnienia właściwej ochrony danych osobowych, osobie której dane dotyczą należy przede wszystkim podać informacje dotyczące przetwarzania jej danych osobowych określone w art. 13 lub 14 RODO - w zależności od tego, czy zostały one pozyskane bezpośrednio od osoby której dane dotyczą, czy też z innych źródeł.
Podmiotem przetwarzającym Pani/Pana danych osobowych jest: Eurohome Dariusz Marcoń ul.Żegoty 7b 39-300 Mielec , nip 817-118-12-48 e-mail: emotel@emotel.pl;
Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. w oparciu o niezbędność przetwarzania do celów wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą i/lub jej pracownicy, współpracownicy, podwykonawcy, kontrahenci;
Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane ręcznie oraz automatycznie w celu świadczenia usługi obsługi noclegowej.
W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych, w przypadkach przewidzianych w RODO, każdej osobie fizycznej, które dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:
Mielec, dnia 01.04 2018 roku, regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2018 roku.