Source: http://www.hmtienda.es/customer-service
Timestamp: 2013-05-23 20:16:48
Document Index: 93497986

Matched Legal Cases: ['Artículo 1', 'Artículo 4', 'Artículo 5', 'Artículo 6', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 11', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'Artículo 1', 'Artículo 5', 'Artículo 6', 'Artículo 7', 'Artículo 10', 'Artículo 12', 'Artículo 13']

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/ Aviso Legal Boletín
El sitio web http://www.tienda.harmoniamundi.es es un dominio de Internet y marca registrada por harmonia mundi ibérica, S.A.U., CIF: A58040486, inscrita en el Reg. Mercantil Barcelona, Tomo 6960, Libro 6235, Sección 2a, Folio 25, Hoja número 83140, hoy Hoja numéro B-41258, inscripción 1a, sita en la calle Sardenya, 202 Local 1, 08013, Barcelona. Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con harmonia mundi ibérica, S.A.U., por email al tienda@harmoniamundi.com, o por teléfono al 934 34 35 30. Nuestro horario de atención teléfonica es de 9.00 a 14.00 horas de lunes a viernes. Términos y condiciones de venta
Artículo 1 – Aplicación de los términos y condiciones de venta
Artículo 4 - Pagos
Artículo 5– Entrega y envío Artículo 6 – Reclamaciones y servicio post-venta
Artículo 7 – Satisfacción y reembolso en el plazo de 7 días - Derecho de devolución de las compras
Artículo 8 – Garantía
Artículo 9 - Propiedad
Artículo 10 – Clausula de rescisioón
Artículo 11 – Solución de conflictos
Artículo 12 – Información suministrada en el sitio web
Artículo 13 – Política de Privacidad
Artículo 1. Aplicación de los términos y condiciones de venta
El Vendedor se define como harmonia mundi ibérica, s.a.u, y el Comprador se define como la empresa o el particular quien firma y acepta esto Términos y Condiciones. Los términos y condiciones de venta se aplican exclusivamente a todas las ventas realizada por tienda.harmoniamundi.es, ambos en su propia responsibilidad y la de sus miembros. Cualesquiera otros términos y condiciones serían aplicables por parte del Vendedor sólo después de confirmar su consentimiento por escrito. La información proporcionada por los catálogos, listas de precios, notas y en Páginas de Internet, etc. son solamente a título informativo y pueden ser modificado por el Vendedor sin aviso previo. El simple hecho de realizar un pedido supone la aceptación incondicional de estos Términos y Condiciones. Estos Terminos y Condiciones pueden ser modificados por harmonia mundi s.a.u., en cualquier momento y sin aviso previo, y las modificaciones se aplicarán a los siguientes pedidos.
Para realizar un pedido, es necesario conectarse a http://www.tienda.harmoniamundi.es y registrase comocomo usuario, cumplimentando el formulario electrónico que aparece en la página web y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, debe añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en http://www.tienda.harmoniamundi.es
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por http://www.tienda.harmoniamundi.es constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre harmonia mundi ibérica, s.a.u. y sus clientes. http://www.tienda.harmoniamundi.es archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de harmonia mundi ibérica, s.a.u., le remitirá por email un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
3.1 – Los precios de nuestros productos están indicados en Euros, incluyendo todos los impuestos aplicables, pero excluyendo los gastos de manipulación y envío.
3.2- En el caso de un pedido realizado en otro país que no sea España y Portugal, el Comprador será considerado importador del producto o productos solicitados. Tasas o impuestos de importación eventuales no son responsabilidad de harmonia mundi ibérica s.a.u., sino del Comprador / Importador, que será responsable de ellos ante las autoridades de su país.
3.3- harmonia mundi ibérica, s.a.u. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; en cualquier caso, los productos serían facturados según los Términos en vigor en el momento de realizar el pedido y aprobados por el Comprador.
3.4- Los Productos serán propiedad de harmonia mundi s.a.u, hasta que sea abonada la totalidad de su importe.
3.5- harmonia mundi s.a.u, no vende a distribuidores.
3.6- La manipulación, y gastos de envío pueden variar según la oferta, el destino de envío y al total del pedido. En algunos casos, pueden estar incluídos en el precio de venta. En otros, podemos solicitar al Comprador compartir los gastos de envío.
harmonia mundi ibérica, s.a.u. le propone diversos medios de pago para que pueda elegir
• Pago Contrareembolso: El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios. • Pago a través del servicio de Internet, PayPal. La posibilidad de utilizar uno u otro medio de pago, la deja harmonia mundi ibérica, s.a.u. a su elección.
Artículo 5 – Modos y plazos de envío
Los productos se enviarán a la dirección que haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales,
harmonia mundi s.a.u. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. Le proponemos distintos modos de envío para hacerle llegar su pedido de la manera más cómoda y adecuada a sus necesidades:
• Entrega urgente a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a la empresa de mensajería SEUR. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves, SEUR entregará en la dirección indicada el día posterior a dicha expedición. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes en viernes o víspera de festivo, SEUR entregará en la dirección indicada el siguiente lunes o siguiente día laborable, respectivamente. SEUR no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (934 34 35 30) dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Gastos de envío por SEUR: 8€
• Paquete Postal de Correos: Con el servicio Paquete Postal de Correos puede recibir su pedido mediante correo certificado en cualquier Oficina de Correos de la manera más económica y con total seguridad. La entrega se realiza en cualquiera de las casi 11000 Oficinas de Correos repartidas a lo largo de todo el territorio nacional. Al plazo de entrega indicado en la web para cada producto debe añadir entre diez y quince días laborables más, correspondientes a la propia gestión del envío por parte de Correos. Cuando Correos tenga disponible su pedido en la Oficina de Correos más cercana a su domicilio, recibirá un aviso de llegada. Al ser un paquete certificado se necesita la firma del destinatario o de quien él autorice para retirarlo. Asimismo, es necesario que a la hora de retirar su pedido en la oficina tenga a mano su D.N.I.
Gastos de envío por Correos: 4€
Artículo 6 – Reclamaciones y servicio post-venta Una vez recibida la mercancía, el Comprador debe comprobar la condición del producto y la coincidencia con el pedido realizado. Si el embalaje esta dañado, el Comprador debe rechazarlo. El embale debe estar en perfectas condiciones. Solamente los productos con defectos de fabricación serán descambiados. En cualquier otro caso, ningún producto que haya sido desprecintado será descambiado. Si el producto no es defectuoso, el Comprador no tendrá derecho a reclamación y deberá pagar los gastos de embalaje y de envío de vuelta a nuestro almacén. Cualquier reclamación sobre desperfectos en la mercancía, facturación errónea, o referencias equivocadas con respecto al pedido, deberá comunicarse por email a tienda@harmoniamundi.com en las siguientes 48 horas después de recibir el pedido. El Comprador debe permitir al Vendedor realizar las comprobaciones oportunas respecto de las reclamaciones. Cualquier devolución de la mercancía requiere el consentimiento expreso del Vendedor y necesitará un número de devolución, que será facilitado por el vendedor. Nosotros reembolsaremos o descambiaremos toda la mercancía que sea defectuosa o dañada, o que no corresponda con su pedido. Dejamos a la elección del Comprador la posibilidad de descambiar el producto o recibir el reembolso correspondiente. Utilizando los procedimientos que considere más adecuados, el Vendedor consentirá la devolución e indicará al Comprador el procedimiento para hacerlo. Después de obtener el consentimiento del Vendedor, el Comprador tendrá 7 días hábiles para hacer la devolución. El Comprador podrá devolver la mercancía defectuosa en el plazo de un mes a partir de la compra. Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el Vendedor una vez que reciba el justificante de pago de dicho envío. La mercancía deberá ser devuelta utilizando el medio que el Vendedor considere más apropiado. En el caso de mercancía devuelta sin el consentimiento del Vendedor, el Comprador deberá asumir los gastos de embalaje y envío. Artículo 7 – Satisfacción o reembolso en el plazo de 7 días. Derecho de devolución de las compras
De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene 7 días desde la recepción de la mercancía para ejercer su derecho a devolución a harmonia mundi ibérica, s.a.u. sin que deba especificar las razones de su decisión y sin que sea penalizado por ello. En el caso de que decida devolver la mercancía dentro del plazo establecido, sólo el importe correspondiente al producto y los gastos de envío le será reembolsado. El Vendedor deberá asumir los costes de envío de vuelta a nuestro almacén. Los productos devueltos deberán estar precintados y completos, incluyendo embalaje, accesorios y documentación original. Una copia de la factura deberá acompañarlos para asegurar el reembolso de la devolución. Cualquier producto que haya sido desprecintado o que no venga en su embalaje original no será aceptado. Para más información sobre los procedimientos de devolución, por favor contacte con el servicio de atención al cliente en tienda@harmoniamundi.com.
La transferencia de la propiedad de los productos será efectiva a partir del momento en que se realiza el pago de los mismos. Artículo 10 – Cláusula de rescisión En el caso de que el Comprador no cumpla con sus obligaciones de pago, la venta será cancelada automáticamente y la mercancía deberá ser devuelta al Vendedor.
Las compras realizadas en el sitio web se someten a la legislación española.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España). Artículo 12 – Información suministrada en el sitio web
Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de harmonia mundi ibérica s.a.u. se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del sitio web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. harmonia mundi ibérica s.a.u. no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el sitio web. Todas las informaciones contractuales presentes en el sitio web se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.
Artículo 13 – Información suministrada en el sitio web
Conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos proporcionados en el sitio web www.tienda.harmoniamundi.es se incorporarán a un fichero cuyo responsable es Harmonia Mundi Ibérica, S.A.U., con la finalidad de gestionar los clientes y sus pedidos. El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.
Le informamos que, si lo desea, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, previstos por la Ley, dirigiendo un escrito acompañado de la fotocopia de su DNI, a Harmonia Mundi Ibérica, S.A.U., en C/ Sardenya, 202 Local 1, CP. 08013, Barcelona.
Apendice – Puntos de fidelidad
Cualquier compra realizada en esta tienda será premiada con puntos que podrán ser utilizados para la comprar de otros productos (10€ = 1 punto, cada punto = 1€)
Estos puntos podrán ser utilizados para adquirir cualquier producto de la web pero no podrán ser deducidos de los gastos de envío y no serán aplicables cuando el Comprador utilice cupones promocionales. Los clientes tienen que ser registrados para poder beneficiarse de esta politica. harmonia mundi ibérica s.a.u. puede decidir cancelar esta acción en cualquier momento, sin obligación de informar al cliente de la cancelación de estos puntos.
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