Source: https://www.meraviglioseisolegreche.com/termini-e-condizioni.aspx
Timestamp: 2019-06-26 02:55:05+00:00
Document Index: 23394917

Matched Legal Cases: ['art. 1456', 'art. 6', 'art. 97', 'art. 4', 'art. 5', 'art. 7', 'art. 9', 'art. 11', 'art. 12', 'art. 14', 'art. 15', 'art. 16', 'art. 22', 'art. 24', 'art. 16']

TOUR OPERATOR MERAVIGLIOSE ISOLE GRECHE LTD
Sede Legale: Agion Omologiton 15 1080 Nicosia Cyprus tel. 0030,6942946533, 00393338599121, 00390498258914 Email info@meraviglioseisolegreche.com Partita iva 10375831R
Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti aventi ad oggetto la vendita dei pacchetti turistici organizzati e/o venduti da Meravigliose Isole Greche Ltd., sita in Nicosia, sede legale Agion Omologiton 15, 1080 Nicosia debitamente autorizzata all’espletamento di tali attività in base ad autorizzazione n. H375831 rilasciata ai sensi della normativa vigente.
I termini e le definizioni di seguito elencati, hanno il medesimo significato nel plurale e singolare. I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario, e di durata superiore alle ventiquattro ore ovvero comprendente almeno una notte:
Le combinazioni predeterminate da Meravigliose Isole Greche Ltd di almeno due degli elementi sopra indicati costituiscono Pacchetto Turistico quand'anche i suddetti servizi siano fatturati separatamente.
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal Cliente. La prenotazione sarà considerata effettuata esclusivamente a seguito della consegna a Meravigliose Isole Greche Ltd del modulo di prenotazione debitamente compilato dal Cliente in ogni sua parte e di idonea documentazione attestante l’avvenuto versamento degli importi dovuti ai sensi del successivo articolo 4. L’accettazione della prenotazione è subordinata in ogni caso alla disponibilità di posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma (in via telematica) da parte di Meravigliose Isole Greche Ltd.
Nel caso il Cliente richieda delle modifiche al Pacchetto Turistico successive alla accettazione della prenotazione, ferma restando la fattibilità delle stesse, Meravigliose Isole Greche Ltd addebiterà al cliente la differenza delle modifiche apportate che dovranno essere pagate al momento della modifica effettuata.
Salvo quanto di seguito disposto, all’atto della prenotazione il Cliente sarà tenuto a versare un acconto pari al costo totale dei servizi aerei piu' il 20% del costo dell'alloggio, mentre il saldo dovrà essere effettuato entro 30 giorni prima della partenza. Per le prenotazioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di partenza, il Cliente dovrà versare al momento della prenotazione l'intera somma del pacchetto acquistato. Qualora i pagamenti di cui sopra siano effettuati tramite bonifico bancario, il Cliente invierà a Meravigliose Isole Greche Ltd, e-mail di conferma dell’avvenuto bonifico con indicazione del relativo numero di C.R.O. (codice riferimento operazione). Il mancato versamento, in tutto o in parte, degli importi dovuti alle scadenze e con le modalità sopra indicate darà diritto a Meravigliose Isole Greche Ltd di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. annullando le prenotazioni eventualmente già confermate, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti da Meravigliose Isole Greche Ltd. Le spese di incasso per ogni pagamento sarà addebitato al cliente.
Nel caso in cui, prima della partenza, Meravigliose Isole Greche Ltd abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto per condizioni non dipendenti da Meravigliose Isole Greche Ltd (overbooking da parte della struttura, cambio orario volo e tutte le casistiche inerenti il volo), ne darà immediato avviso in forma scritta,tramite e-mail, al Cliente appena anch'essa verrà avvisata, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue nel caso ci siano cambiamenti di prezzo. Ove non accetti la proposta di modifica il Cliente potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata per quanto riguarda l'alloggio in base alle politiche di cancellazione della struttura, mentre il costo del volo aereo compresi servizi aggiuntivi come posti prenotati, bagaglio in stiva, priorità di imbarco non verranno rimborsati in quanto le compagnie aeree a meno che venga fatta un'assicurazione facoltativa sul viaggio non prevedono il rimborso. Il Cliente potrà invece godere dell’offerta di un Pacchetto Turistico sostituivo nei termini e alle condizioni stabilite all’articolo 7 delle presenti condizioni generali. Qualora, dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi contemplati nel contratto non possa essere fornita al Cliente per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del Cliente, Meravigliose Isole Greche Ltd dovrà predisporre, ove possibile, soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del Cliente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta da Meravigliose Isole Greche Ltd venga rifiutata dal Cliente per giustificati e comprovati motivi, Meravigliose Isole Greche Ltd ove necessario, fornirà senza supplemento di prezzo un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. Nel caso si verifichino le ipotesi di cui sopra il Cliente non avrà altri diritti a pretendere da Meravigliose Isole Greche Ltd che quelli previsti nei precedenti commi del presente articolo.
Art. 7 - NOTE INFORMATIVE VOLI , TRAGHETTI E CROCIERE
Gli orari dei voli, delle crociere o dei traghetti, che troverete all’interno del pacchetto turistico acquistato, si intendono come indicativi e non costituiscono parte del contratto in quanto soggetti a variazioni, a volte senza preavviso, anche con l’introduzione di scali intermedi non previsti, da parte delle Compagnie Aeree e di Navigazione.
Le Compagnie Aeree si riservano il diritto di sostituire l’aeromobile previsto con altro di medesima qualità di loro proprietà o di altra compagnia. Meravigliose Isole Greche Ltd non è responsabile di eventuali danni o maggiori spese che da ciò possano derivare; inoltre, potrà sostituire secondo necessità l’aeromobile o la Compagnia Aerea pubblicati con altri di medesima qualità (compresi voli di linea); potrà raggruppare le partenze previste da più aeroporti su un unico aeroporto, offrendo a volte (non è obbligatorio da parte delle compagnie aree) un servizio navetta di collegamento. Per orari definitivi, scali non previsti e luogo di ritrovo, riferirsi a quanto riportato sul foglio di convocazione inviato in tempo utile prima della partenza. Le tariffe sono suscettibili di aggiornamenti/variazioni a discrezione del vettore.
Il Cliente può recedere dal contratto nelle seguenti ipotesi:
aumento del prezzo di cui al precedente art. 6 in misura eccedente il 20%;
modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del Pacchetto Turistico complessivamente considerato e proposta da Meravigliose Isole Greche Ltd dopo la conclusione del contratto stesso, ma prima della partenza e non accettata dal Cliente.
ad usufruire di un altro Pacchetto Turistico di qualità equivalente o superiore (se superiore con supplemento di prezzo relativo), o di un altro Pacchetto Turistico qualitativamente inferiore previa restituzione dell’eccedenza di prezzo.
Il Cliente dovrà dare comunicazione per iscritto della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre 24 ore dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata da Meravigliose Isole Greche Ltd.. si intende accettata.
20% del totale del pacchetto.
Nel caso in cui prima della partenza, il Pacchetto oggetto del contratto sia annullato per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del Cliente, Meravigliose Isole Greche Ltd, offrirà al Cliente stesso, ove possibile, un Pacchetto sostitutivo di valore equivalente a quello annullato.
Qualora Meravigliose Isole Greche Ltd non sia in grado di proporre un pacchetto sostitutivo di valore equivalente, il Cliente avrà diritto ad essere rimborsato della somma versata fino al momento dell'annullamento in base alle politiche di cancellazione inerenti gli alloggi ed esclusi i voli (si consiglia in tal caso di effettuare un'assicurazione di viaggio).
a. Meravigliose Isole Greche Ltd ne sia informata per iscritto almeno 10 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
c. il cessionario rimborsi a Meravigliose Isole Greche Ltd. tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). Meravigliose Isole Greche Ltd non sarà pertanto in alcun modo responsabile dell’eventuale mancata accettazione del nuovo nominativo da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata da Meravigliose Isole Greche Ltd alle parti interessate dalla cessione prima della partenza. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo, nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo.
Art. 11 - OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente dovrà essere munito di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi compresi nell’itinerario di viaggio, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Egli inoltre dovrà attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi di destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro da Meravigliose Isole Greche Ltd, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al Pacchetto Turistico. Il Cliente sarà chiamato a rispondere di tutti i danni che Meravigliose Isole Greche Ltd dovesse subire a causa della sua inadempienza alle sopra menzionate obbligazioni.
Il Cliente è tenuto a fornire a Meravigliose Isole Greche Ltd tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno (ai sensi dell’art. 97 del Cod. Cons.) ed è responsabile verso Meravigliose Isole Greche Ltd del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il Cliente comunicherà altresì per iscritto a Meravigliose Isole Greche, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
Meravigliose Isole Greche Ltd risponde dei danni arrecati al Cliente a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da Meravigliose Isole Greche Ltd direttamente che tramite terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del Cliente (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze Meravigliose Isole Greche Ltd non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Qualora Meravigliose Isole Greche Ltd agisca nella sola qualità di venditore del pacchetto turistico organizzato da altri non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti dalle norme vigenti in materia per tale responsabilità.
Il risarcimento dovuto da Meravigliose Isole Greche Ltd non può in ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle norme nazionali e dalle convenzioni internazionali alle quali prendono parte l’Italia e l’Unione Europea che si riferiscono alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità.
Art. 14– OBBLIGO DI ASSISTENZA
Meravigliose Isole Greche Ltd è tenuta a prestare le misure di assistenza al Cliente imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. Meravigliose Isole Greche Ltd è esonerata da ogni responsabilità di cui ai precedenti articoli 12 e 13 delle presenti condizioni generali quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al cliente o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal Cliente senza ritardo affinché Meravigliose Isole Greche Ltd, il suo assistente in loco vi pongano tempestivamente rimedio. Il Cliente dovrà – a pena di decadenza – altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, a Meravigliose Isole Greche Ltd entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
a) usufruire della polizza di assicurazione sottopostagli da Meravigliose Isole Greche Ltd insieme alla domanda, corrispondendo l’importo relativo (che gli verrà integralmente rimborsato in caso di mancata accettazione della domanda)
b) non stipulare la suddetta polizza accettando l’addebito dei corrispettivi.
Art. 17 - PRIVACY
Ai sensi del Decreto Legislativo del 30/06/2003 n. 196 - Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali, si rende noto che il trattamento dei dati personali relativi ad ogni Partecipante al Viaggio, sarà utilizzato per finalità di marketing diretto, improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e, comunque, in conformità con quanto previsto dalle vigenti normative in materia. Ai sensi del disposto di cui all'art. 4 del .LGS 196/2003, il trattamento dei dati, effettuato sia con il supporto cartaceo, sia con i mezzi informatici, consisterà nella raccolta, nella registrazione, nell'organizzazione, nella conservazione, nella consultazione, nell'elaborazione, nella modificazione, nella selezione, nell'estrazione, nel raffronto, nell'utilizzo, nell' interconnessione, nel blocco, nella comunicazione, nella diffusione, nella cancellazione e nella distribuzione dei dati ed anche nell'insieme di due o più di tali operazioni. I dati trasmessi sono necessari per la realizzazione del soggiorno di ogni Partecipante al Viaggio, per rendere operativa la copertura assicurativa per l'invio del materiale relativo ai programmi ed alle iniziative. Si precisa, infine, che ad ogni Partecipante al Viaggio sarà garantito gratuitamente i diritti di cui all'articolo 7 del D.LGS 196/2003 ed in particolare l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati o la cancellazione degli stessi, inviando la relativa richiesta a Meravigliose Isole Greche Ltd via e-mail.
E' vietata copiare, trasmettere, riprodurre, replicare, pubblicare, ridistribuire i contenuti del portale o qualsiasi parte di esso senza consenso scritto da Meravigliose Isole Greche Lt. Per richiedere autorizzazione mandare richiesta a MERAVIGLIOSE ISOLE GRECHE LT – AGION OMOLOGITON 15 -1080 – NICOSIA- CIPRO
Le seguenti Condizioni Generali entrano in vigore a partire dal 01/01/2018
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 5; art. 7; art. 9; art. 11; art. 12; art. 14; art. 15; art. 16; art. 22; art. 24. L'applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (Meravigliose Isole Greche Ltd) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita dei singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art. 16 della L. 269/98
Meravigliose Isole Greche Ltd società cipriota con sede legale in Agion Omologiton – 1080 Nicosia opera in tutto il mondo come agenzia di viaggi on-line mettendo a disposizione dei suoi clienti una offerta diversificata di servizi di viaggio a prezzi competitivi.
Meravigliose Isole Greche Ltd per l'acquisto da parte dell'utente (l'"Utente") del sito web www.meraviglioseisolegreche.com (il "Sito"), di servizi di viaggio come di seguito definiti al paragrafo 2.
Meravigliose Isole Greche Ltd verifica la disponibilità dei vari fornitori dei servizi di viaggio a pubblicizzare e vendere i loro prodotti sul Sito e successivamente rende gli stessi prodotti accessibili all'Utente secondo le leggi ed alle condizioni applicabili ai singoli fornitori.
In relazione all'Acquisto dei Servizi di Viaggio i soggetti di cui alle lettere (a) (b) (c) di cui al paragrafo 2 operano quali Intermediari ai sensi della Convenzione internazionale relativa ai contratti di viaggio (di seguito la "CCV") del 23-04-1970 ratificata in Italia con legge n. 1084 del 1977.
La fornitura dei Pacchetti Turistici e dei Servizi di Viaggio Diversi, non offerti dall'Intermediario ma da terzi, è regolata dalle condizioni generali di vendita applicate dal terzo fornitore del Pacchetto Turistico o dei Servizi di Viaggio Diversi prescelti.
L'Utente dovrà fornire i suoi dati (nome, cognome, e-mail, ecc.)
Qualora un qualunque dettaglio non fosse correttamente riportato, l'Utente è tenuto a contattare immediatamente l'agenzia telefonando al numero indicato nell'e-mail di conferma.
7.2 Modalità di pagamento Il pagamento dei Servizi di Viaggio acquistati viene effettuato dall'Utente interamente al momento della scelta del Servizio di Viaggio, tramite bonifico bancario, paypal o carta di credito (per queste ultime due c'è la maggiorazione relativa alla commissione) Durante il processo di Acquisto, viene richiesto all'Utente di fornire i dettagli della carta di credito: qualora vi fossero problemi con il pagamento, per esempio una mancata autorizzazione da parte della banca, l'Acquisto verrà sospeso e all'Utente non verrà addebitata alcuna spesa.
L'Utente può verificare la disponibilità del Servizio di Viaggio scelto sul Sito ed il prezzo attuale prima di effettuare l'Acquisto. Tuttavia le tasse per i visti, tasse aeroportuali, e qualunque altra tassa o imposta non sono incluse nel prezzo del servizio offerto. Per ogni Acquisto, inoltre, verrà addebitata all'Utente un costo di gestione da parte dell'Intermediario.
7.4 Informazioni di viaggio e consegna dei documenti di viaggio Prima della partenza l'Utente riceverà tramite formato elettronico, i biglietti aerei insieme all'eventuale itinerario. L'Utente è tenuto a controllare l'esattezza delle informazioni riportate nei biglietti e gli orari di partenza dei voli aerei.
Se a seguito dell'Acquisto l'Utente desidera effettuare delle modifiche inerenti i Servizi di Viaggio, potrà contattare l'agenzia Meravigliose Isole Greche Ltd. L'Intermediario farà ogni ragionevole sforzo per venire incontro alle richieste di variazione dell'Utente, ma non può garantire che tali variazioni possano essere effettuate. Nel caso l'Utente voglia sostituire un hotel con un altro, l'Intermediario effettuerà la modifica a condizione che vi sia la disponibilità, addebitando all'Utente la differenza di prezzo. Qualora l'Utente richieda servizi speciali o aggiuntivi, l'Intermediario fornirà tali servizi qualora disponibili, addebitando all'Utente la differenza di prezzo (richiesta dal fornitore del servizio) tra i Servizi di Viaggio precedentemente acquistati e quelli modificati in base alle specifiche richieste dell'Utente ed un sovrapprezzo per le spese di gestione sostenute dall'Intermediario a fronte del suddetto ulteriore Acquisto. L'Utente sarà comunque informato dell'entità di tali costi aggiuntivi al momento della richiesta del Servizio di Viaggio aggiuntivo. Eventuali Servizi di Viaggio aggiuntivi verranno quotati a richiesta. Per ogni variazione, verrà corrisposta una somma, che sarà indicata di volta in volta, a titolo di penale e/o di costo per la modifica, per ogni persona compresa nell'Acquisto e per ogni dettaglio dell'Acquisto che l'Utente desidera cambiare. Questi costi saranno in aggiunta ad ogni costo addebitato all'Intermediario dai propri fornitori, quali compagnie aeree, hotel, società di autonoleggio o organizzatori di viaggio.
In base all'articolo 55, primo comma, lett. b, del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica ai contratti, quali quelli relativi ai Servizi di Viaggio per cui Meravigliose Isole Greche Ltd intermediario, di fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, ristorazione, al tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito
Meravigliose Isole Greche Ltd – Agion Omologiton 15 -1080 – Nicosia - Cipro