Source: http://www.hezkekoberce.cz/pouzivani-portalu/vseobecne-obchodni-podminky/
Timestamp: 2017-10-20 06:56:32+00:00
Document Index: 32457491

Matched Legal Cases: ['čl. 1', 'čl. 3', 'čl. 2', 'čl. 2', '§ 420', '§ 1810', 'čl. 2', 'čl. 1', 'čl. 1', 'čl. 2', 'čl. 1', 'čl. 4', 'čl. 4', 'čl. 4', 'čl. 4', 'čl. 6', 'čl. 1', 'čl. 1', 'čl. 5', 'čl. 4', '§ 19', 'čl. 5', '§3', '§ 12', 'čl. 8', 'zákona č. 101', 'čl. 1']

Všeobecné obchodní podmínky | E-SHOP - KOBERCE, PVC, kobercová metráž, kusové koberce, podlahy
Úvod / Používání portálu / Všeobecné obchodní podmínky
www.hezkekoberce.cz provozovaného společností Interiér invest, s.r.o.
1.1.1 Internetový obchod www.hezkekoberce.cz je provozován společností INTERIÉR INVEST, s.r.o, se sídlem Kukučínova 23, 040 01 Košice, Slovenská republika, IČO: 36 190 381, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem Košice I., Vložka číslo: 10882 / V, (dále jen "Prodávající")
a) adresa pro doručování: KOBRAJ, Alejová 18, 040 01 Košice, Slovenská republika
b) elektronická adresa: info@hezkekoberce.cz
c) telefon: + 421557292721 kl.104 ,+421918888515
1.3.1 Obchodní podmínky jsou přístupné na stránkách Internetového obchodu www.hezkekoberce.cz
1.3.2 Obchodní podmínky si může Kupující vytisknout nebo uložit prostřednictvím příslušných funkcí internetového prohlížeče, popř. jiné obdobné programy umožňující práci s dokumenty formátu PDF.
1.4.1 Internetový obchod – on-line systém provozovaný na internetu na doméně (URL) www.hezkekoberce.cz, který umožňuje uzavírat Kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím za použití komunikace na dálku,
1.4.6 Obchodní podmínky – Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Hezkekoberce.cz, které tvoří nedílnou součást Kupní smlouvy;
1.4.8 Prodávající – provozovatel Internetového obchodu, společnost Interiér invest, s.r.o., specifikovaná v čl. 1.1;
1.4.9 Registrace – vyplnění registračního formuláře uvedeného na stránkách Internetového obchodu, Registrace je dobrovolná, registrovaným Kupujícím může Prodávající poskytnout výhody oproti neregistrovaným Kupujícím (např. slevy na vybrané zboží nebo jinak podmíněné slevy);
2.1.2 Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost Zboží, které je zveřejněno na stránkách Internetového obchodu. Termíny dodání jsou upraveny v čl. 3.1 Obchodních podmínek. Nabízené Zboží je možné zakoupit pouze do vyprodání skladových zásob. Objedná-li Kupující vyprodané Zboží, bude o této skutečnosti Prodávajícím telefonicky či písemně informován.
2.1.3 Po kliknutí na Zboží uvedené v Internetovém obchodě se zobrazí jeho popis, přesná cena včetně DPH za danou jednotku a případných dalších daní a poplatků, mají-li být Kupujícím uhrazeny, a zpravidla též fotografie Zboží. Kupní cena Zboží je platná k okamžiku jeho zobrazení Kupujícímu, případně k okamžiku odeslání Objednávky dle čl. 2.2.3. těchto Obchodních podmínek. Kupní cena Zboží dle Objednávky zůstává platná i v případě, že se po odeslání Objednávky výše Kupní ceny daného druhu Zboží změní.
2.2.3 Odeslání Objednávky kliknutím na tlačítko „potvrdit objednávku“ se považuje za návrh Kupujícího na uzavření Kupní smlouvy.
2.2.4 Prodávající umožňuje kupujícímu uvést v Objednávce (v poznámce) i požadavek dodání náhradního zboží, a to pro případ, že původně požadované zboží nebude mít prodávající v dané době na skladě. Neuvedení náhradního zboží znamená, že kupující náhradu nepožaduje.
2.3.1 Prodávající je povinen neprodleně potvrdit přijetí Objednávky; přijetí Objednávky je potvrzeno automaticky prostřednictvím e-mailové zprávy odeslané ze serveru Prodávajícího. V přijetí Objednávky jsou obsaženy mj. všechny údaje týkající se zakoupeného Zboží, které jsou uvedeny v čl. 2.2.2 Obchodních podmínek.
2.3.2 Potvrzení přijetí Objednávky Prodávajícím je přijetím návrhu Kupujícího na uzavření Kupní smlouvy, která je uzavřena okamžikem, kdy je Kupujícímu doručeno potvrzení přijetí Objednávky na jím zaslanou adresu. Pokud Kupující zadal chybné kontaktní údaje, v důsledku čehož mu potvrzení Objednávky nemůže být doručeno, je Prodávající oprávněn Objednávku stornovat.
2.3.3 Na základě uzavřené Kupní smlouvy se Prodávající zavazuje dodat Kupujícímu objednané Zboží za sjednanou cenu a Kupující se zavazuje kupní cenu uhradit.
2.3.4 Kupující nese samostatně náklady na použití komunikačních prostředků za účelem uzavření Kupní smlouvy, přičemž bere na vědomí, že výše těchto nákladů může záviset na podmínkách internetového nebo telefonického připojení, využívaném Kupujícím ke komunikaci s Prodávajícím a k uzavření Kupní smlouvy.
2.4.2 Je-li Kupující podnikatelem dle ust. § 420 – 421 Občanského zákoníku, užijí se příslušná ustanovení Občanského zákoníku. Ustanovení o závazcích ze smluv uzavíraných se spotřebitelem (§ 1810 a násl.) se na vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím - podnikatelem neužijí a vybrané práva a povinnosti v určitých oblastí, např. odpovědnosti za vady, záruky za jakost či náhrady škody, mohou být v Obchodních podmínkách ujednána odchylně od příslušných ustanovení Občanského zákoníku, nejde-li o ustanovení kogentní povahy.
2.5.2 Kupující jsou oprávněni zvolit si způsob úhrady nabízený Prodávajícím, který jako způsob platby preferuje dobírku. Bezhotovostní platbu předem na základě zálohové faktury může Kupující s Prodávajícím rovněž sjednat individuálně; v takovém případě sdělí Kupujícímu číslo účtu a variabilní symbol pro provedení platby. V případech dle čl. 2.5.3 je však Prodávající oprávněn požadovat platbu předem, zpravidla bezhotovostně.
2.5.3 V případě, že Kupující objedná úpravy Zboží na míru, např. zásah do rozměru u koberců nebo PVC (jedna se o metráž koberce a PVC.....), je Prodávající oprávněn vyžadovat platbu předem. Pokud Kupující neakceptuje uvedenou podmínku, je Prodávající oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit; odstoupení zašle na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce.
3.1.1 Není-li u Zboží uvedeno jinak, předá Prodávající Zboží, které má na skladě, k přepravě nejpozději do 10 pracovních dnů, v období před vánočními a velikonočními svátky do čtyř týdnů, ode dne uzavření Kupní smlouvy.
Nemá-li Prodávající Zboží na skladě, předá Zboží k přepravě nejpozději do dvou týdnů, v období vánočních a velikonočních svátků do čtyř týdnů, od jeho převzetí od výrobce nebo jiného dodavatele. Prodávající informuje Kupujícího telefonicky nebo elektronickou poštou, že Zboží předal k přepravě a kdy lze doručení zásilky předpokládat.
3.2.1 Způsob a místo dodání Zboží jsou určeny Kupujícím v Objednávce. Prodávající splní povinnost dodat Zboží jeho odesláním na adresu uvedenou Kupujícím v Objednávce.
3.2.2 K odeslanému Zboží, přiloží Prodávající daňový doklad.
3.2.3 Prodávající zasílá Zboží Kupujícím na dobírku prostřednictvím společnosti Toptrans, SDS nebo GLS. Kupujícímu jsou účtovány přepravní náklady v závislosti na jím zvoleném způsobu dodání Zboží, a to ve výši, kterou mu Prodávající sdělí vždy před uzavřením Kupní smlouvy.
4.1.1 Kupující – spotřebitel má právo od Kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 15 dnů
4.1.2 V případě odstoupení je Kupující povinen vrátit Zboží s veškerým příslušenstvím a s kompletními doklady (doklad o koupi, neporušený obal) na adresu sídla Prodávajícího. K dodržení lhůty pro odstoupení postačuje odeslat odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.
4.1.3 Doporučeným způsobem odstoupení od Kupní smlouvy dle tohoto článku 4.1. je písemné odstoupení, odeslané buď běžnou poštou na adresu pro doručování uvedenou v čl. 1.1.2 Obchodních podmínek, nebo prostřednictvím e-mailu na elektronickou adresu Prodávajícího uvedenou v čl. 1.1.2 Obchodních podmínek; formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy v elektronické podobě naleznete zde, je možné jej stáhnout popř. vytisknout a zaslat Prodávajícímu způsobem uvedeným shora v tomto článku. Prodávající rovněž zasílá formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy v textové podobě jako součást potvrzení přijetí Objednávky dle čl. 2.3.2. Dalšími možnými způsoby odstoupení od Kupní smlouvy jsou odstoupení provedené telefonicky na telefonický kontakt Prodávajícího uvedený v čl. 1.1.2. Obchodních podmínek, nebo osobně na adrese sídla Prodávajícího. V odstoupení je Kupující povinen uvést své jméno a příjmení, číslo Objednávky a datum odeslání Objednávky (datum nákupu).
a) pokud bylo dodaným Zbožím popř. jeho nedílnou součástí počítačový program nebo autorským právem chráněné dílo (včetně děl kartografických) nahrané na hmotném nosiči dat (CD, DVD, disketa) a Kupující porušil originální obal takového hmotného nosiče (pokud je nosič zvlášť zabalen);
b) bylo-li předmětem koupě Zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání;
e) bylo-li předmětem koupě Zboží upravené podle přání Kupujícího:
- například podlahové krytiny v rolích, které byly upraveny na míru dle požadavků zákazníka (např. odstřižení od role v objednané délce apod.)
- nebo zboží zhotovené na míru, platí i pro kusové koberce atypických rozměrů (např. koberce Bakero o rozměru 200x300 cm).
f) Zboží upravené na míru, přesto, že jeho odstín není úplně stejný, jako zboží, které bylo zakoupené dříve (metráž, pokud není z téže mateřské role nemá obvykle stejný odstín).
4.1.5 Prodávající se zavazuje kontaktovat Kupujícího do 3 dnů ode dne doručení písemného odstoupení a dohodnout s ním termín a způsob vrácení Zboží. Jinak je Kupující povinen Zboží odeslat Prodávajícímu do 14 dnů ode dne, kdy odstoupení odeslal Prodávajícímu.
4.1.8 V případě, že před odesláním Zboží Prodávajícímu v důsledku odstoupení od Kupní smlouvy dle tohoto čl. 4.1. dojde k poškození, opotřebení nebo částečnému spotřebování Zboží, odpovídá Kupující Prodávajícímu za škodu, tímto způsobenou, nejvýše však do výše ceny Zboží. Prodávající je v takovém případě oprávněn započíst svůj nárok na náhradu škody na nárok Kupujícího na vrácení ceny Zboží. Za poškození Zboží není považováno poškození původního obalu, vzniklé v důsledku vybalení Zboží.
4.1.9 Kupující neodpovídá v souvislosti s odstoupením od Kupní smlouvy dle čl. 4.1 za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání s tímto Zbožím způsobem, který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi Zboží včetně jeho funkčnosti. Ovšem v případě, že před odesláním Zboží Prodávajícímu dojde k poškození, opotřebení (jinému než nutnému k obeznámení se se Zbožím) nebo částečnému spotřebování Zboží, odpovídá Kupující Prodávajícímu za škodu, tímto způsobenou, nejvýše však do výše ceny Zboží. Prodávající je v takovém případě oprávněn započíst svůj nárok na náhradu škody na nárok Kupujícího na vrácení ceny Zboží. Za poškození Zboží není považováno poškození původního obalu, vzniklé v důsledku vybalení Zboží.
4.1.10 Odstoupí-li Kupující, je Prodávající povinen nejpozději do 14 dní od doručení odstoupení vrátit Kupujícímu všechny platby, které uhradil v souvislosti s uzavřením smlouvy, a to
b) poštovní poukázkou zaslanou na adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce, pokud s tímto Kupující souhlasil a pokud mu s tím nevzniknou další náklady.
Prodávající však bez ohledu na lhůtu uvedenou v tomto článku 4.1.11 není povinen zaslat peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující doručí vrácené Zboží, popř. než mu Kupující prokáže, že Zboží Prodávajícímu odeslal.
4.1.11 Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy v rozporu s čl. 4.1.4 Obchodních podmínek, popř. zašle-li Zboží neoprávněně zpět Prodávajícímu bez platného odstoupení od Kupní smlouvy, oznámí mu Prodávající, že platnost odstoupení neuznal a zašle Zboží zpět na náklady Kupujícího.
4.1.12 Kupující dále bere na vědomí, že vedle nároku na náhrady škody vzniklé v důsledku vrácení poškozeného, opotřebeného nebo částečně spotřebovaného Zboží dle čl. 4.1.10 Obchodních podmínek, je Prodávající oprávněn oproti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny jednostranně započíst rovněž částku odpovídajícím nákladům Prodávajícího související s přijetím vráceného Zboží (balné).
5.1.3 S ohledem na specifika vybraných druhů Zboží se však za vadu nepovažují skutečnosti uvedené v čl. 6.1 Obchodních podmínek.
5.4.1 Kupující je povinen reklamovat (oznámit) vady Zboží, přičemž doporučeným způsobem provedení reklamace je zaslání písemné reklamace běžnou poštou na adresu pro doručování uvedenou v čl. 1.1.2 Obchodních podmínek, nebo prostřednictvím e-mailu na elektronickou adresu Prodávajícího uvedenou v čl. 1.1.2 Obchodních podmínek.
5.4.2 Následně s Kupujícím dohodne Prodávající způsob zaslání Zboží popř. jiný způsob vyřešení reklamace. Kupující je povinen reklamované Zboží zaslat Prodávajícímu neprodleně po dohodnutí způsobu zaslání Zboží. Doba, po kterou se Kupující nachází v prodlení s odesláním Zboží Prodávajícímu, se nezapočítává do lhůty k vyřízení reklamace dle čl. 5.4.5. V případě oprávněné reklamace uhradí Prodávající Kupujícímu prokazatelně a důvodně vynaložené náklady na zaslání reklamovaného Zboží Prodávajícímu, způsobem dle čl. 4.1.11.
5.4.3 Bude-li Kupující zasílat za účelem reklamace vad Zboží toto Zboží Prodávajícímu, uplatní se články 4.1.7 - 4.1.8 Obchodních podmínek přiměřeně.
5.4.4 O vyřízení reklamace Kupujícího – spotřebitele je Prodávající povinen sepsat ve smyslu § 19 odst. 1 zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele reklamační protokol, obsahující alespoň:
5.4.5 Reklamaci, podanou Kupujícím – spotřebitelem, je Prodávající povinen vyřídit nejpozději do 30 dní ode dne uplatnění reklamace, s přihlédnutím k dodržení lhůty pro zaslání Zboží Kupujícím. V odůvodněných případech je Prodávající oprávněn požadovat na Kupujícím sjednání lhůty delší. Tato lhůta se uplatní rovněž pro reklamace podané Kupujícím – podnikatelem, není-li v záručních podmínkách Prodávajícího sjednáno jinak. O výsledku vyřízení reklamace informuje Prodávající Kupujícího písemně, a zasláním Reklamačního protokolu dle čl. 5.4.4.
5.4.7 Nakupující - spotřebitel - má právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu (e-mailem na info@hezkekoberce.cz), pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporů subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt alternativního řešení sporů) podle zákona 391/2015 CFU ARS subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle §3 zákona 391/2015 CFU Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 Zákona 391/2015 CFU
Spotřebitel může podat stížnost i prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů online řešení sporů, která je dostupná online na: http://ec.europa.eu/index_en.htm
6.1 Informace o Zboží
6.1.1 Veškeré zboží nabízené prodávajícím je označeno názvem a objednacím číslem. Dále Prodávající uvádí u každého Zboží s ohledem na jeho druh zejména jeho rozměry, materiál, charakteristiku, cenu (včetně DPH) za kus či určitý rozměr a fotografické vyobrazení. Fotografie zboží jsou ilustrační, ve skutečnosti se mohou na Zboží vyskytovat drobné barevné odchylky.
6.1.2 Nabídka Zboží zveřejněná na serveru a jeho cena včetně případné slevy je platná ke dni objednání Zboží. Prodávající si vyhrazuje právo změn uvedených cen a slev.
6.1.3 Kupující bere na vědomí, že obrázek zboží, který se nachází na webstránce prodávajícího má barevností informační charakter, jelikož tóny barev se zobrazují podle kvality a barevné kalibrace zobrazovací jednotky a zařízení kupujícího. Fotografie produktů jsou upravovány na profesionálních kalibrovaných monitorech značky HP a EIZO a barvy produktů jsou nasvícené na teplotu 5500K (denní světlo).
7.1 Odpovědnost Prodávajícího za škodu způsobenou Kupujícímu – spotřebiteli se řídí příslušnými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem
7.2 Je-li stranou Kupní smlouvy Kupující – podnikatel, odpovídá Prodávající za škodu způsobenou zaviněným porušením povinností z Kupní smlouvy.
8.1.1 Kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů. Kupující – podnikatel je oprávněn zadávat při vyplňování Objednávky, při Registraci popř. pozdějších změnách registračních údajů kontaktní a osobní údaje fyzických osob (především zaměstnanců) pouze s jejich výslovným souhlasem.
8.1.2 Prodávající zpracovává a užívá kontaktních údajů Kupujících výlučně za účelem dodání Zboží a komunikace s Kupujícím. Tyto údaje nejsou zpřístupňovány ani poskytovány třetím osobám, s výjimkou případů, kdy to bude nezbytné ke splnění zákonné povinnosti.
8.1.3 Osobní údaje Kupujících zpracovává Prodávající po dobu trvání Registrace Kupujícího resp. po dobu, po kterou trvá souhlas Kupujícího se zasíláním obchodních sdělení (čl. 8.2 Obchodních podmínek), jinak pod dobu, kdy je to nezbytné ke splnění povinností z Kupní smlouvy, popř. do doby úplného vypořádání všech práv a povinností z Kupní smlouvy.
8.1.4 Prodávající neshromažďuje o Kupujícím žádné citlivé údaje ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
8.1.5 Každý subjekt údajů (Kupující) má právo požádat Prodávajícího o vysvětlení, popř. požadovat odstranění osobních údajů z databází a systémů Prodávajícího, pokud má za to, že Prodávající zpracovává jeho osobní údaje v rozporu s Kupní smlouvou či právními předpisy. Prodávající vyřídí žádost subjektu údajů ve lhůtě 30 dnů ode dne jejího doručení.
8.1.6 Prodávající tímto prohlašuje, že přijal náležitá technicko–organizační opatření za účelem zabránit neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům Kupujících.
8.2 Obchodní sdělení
8.2.1 Prodávající je oprávněn zasílat Kupujícímu ve formě e-mailu obchodní sdělení obsahující informace o novinkách v sortimentu Prodávajícího a jím poskytovaných službách, ale rovněž o službách či nabídce zboží třetích osob.
8.2.2 Kupující je oprávněn kdykoliv zastavit zasílání obchodních sdělení, a to bezúplatně a bez jakýchkoliv sankcí.
8.3 Způsob vyřizování stížnosti Kupujících
8.3.1 Kupující má možnost sdělit Prodávajícímu případné stížnosti v písemné formě, popř. elektronicky prostřednictvím e-mailu na adresy Prodávajícího uvedené v čl. 1.1.2 Obchodních podmínek. Prodávající bude reagovat na doručenou stížnost ve stejné formě, v jaké mu byla doručena (písemně, popř. elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího). Kupující si však vyhrazuje právo nereagovat na stížnosti třetích osob, které neuzavřely s Prodávajícím Kupní smlouvu.
8.3.2 Není-li Kupující spokojen s vyřešením stížnosti či reklamace ze strany Prodávajícího, popř. nechce-li vůbec komunikovat s Prodávajícím, je oprávněn obrátit se svými stížnostmi na příslušný orgán dohledu, kterým je Česká obchodní inspekce (ČOI): http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/ . Na zde uvedené adrese nalezne návod, jakým způsobem podat stížnost, kterou může Kupující podat také elektronicky prostřednictvím e-podatelny ČOI na této adrese: http://www.coi.cz/cz/e-podatelna/
8.3.3 Se stížnostmi na nakládání s osobními údaji se může Kupující obracet na Úřad pro ochranu osobních údajů: http://www.uoou.cz.
9.1 Pokud je kupující zahraniční subjekt, použije se na právní vztah vzniklý z Kupní smlouvy nebo na jakýkoliv jiný právní vztah vzniklý v souvislosti s využitím služeb internetového obchodu české právo. Současně je výslovně vyloučena aplikace Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
9.2 Prodávající je oprávněn k činnostem souvisejícím s provozováním Internetového obchodu na základě živnostenských oprávnění a jeho činnost nepodléhá jinému povolování.
9.3 V případě, že by některé ustanovení těchto Obchodních podmínek bylo z jakýchkoliv důvodů neplatné nebo neúčinné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnost ostatních částí Obchodních podmínek nebo Kupní smlouvy.