Source: https://www.syncwerk.com/terms-and-conditions/
Timestamp: 2020-04-07 16:06:31
Document Index: 233952544

Matched Legal Cases: ['§ 69', 'Art. 4', 'Art. 28', 'Art. 28', 'Art. 33', 'Art. 32']

Terms and Conditions - Syncwerk
Syncwerk GmbH, Alte Abtswinder Str. 76A, 97353 Wiesentheid („Syncwerk“) bietet unter anderem unter https://www.syncwerk.de
Für bestimmte Leistungen können mit dem Kunden gegebenenfalls zusätzliche allgemeine Geschäftsbedingungen vereinbart werden. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden sind nur gültig, soweit sie von Syncwerk schriftlich anerkannt wurden (dies gilt insbesondere auch, wenn den abweichenden Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen des Kunden seitens Syncwerk nicht ausdrücklich widersprochen wird). Der Kunde hat die Möglichkeit, diese AGB unter folgender Webseite abzurufen bzw. diese auszudrucken: https://www.syncwerk.de/agb.
2.2 Die Informationen auf den Internetseiten von Syncwerk stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages hinsichtlich der einzelnen Dienste ab. Der Bestellvorgang kann für die jeweiligen Produkte unterschiedlich ausfallen. Details zu dem jeweiligen Bestellvorgang ergeben sich weiter unten in den Abschnitten des jeweiligen Vertragstyps. Der Vertrag mit Syncwerk kommt zustande, wenn Syncwerk dieses Angebot annimmt, indem Syncwerk dem Kunden die Bestellung bestätigt (z.B. durch Übersendung einer Bestätigungs-E-Mail) oder eine Rechnung zusendet, spätestens aber mit Zurverfügungstellung des Dienstes, des Freischaltschlüssels oder einer anderen Art der Vertragsausführung.
3.1 Die Vergütung für das jeweilige Produkt ergibt sich aus den Informationen unter https://www.syncwerk.de oder aus der direkten Kommunikation, bzw. dem jeweiligen Vertrag mit dem Kunden. Als Zahlungsart bietet Syncwerk zur Zeit nur den Kauf auf Rechnung an. Zum Abschluss der Bestellung muss der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Syncwerk behält sich das Recht vor, die Preise von Zeit zu Zeit für zukünftige Bestellungen des Kunden zu ändern. Die Abrechnung erfolgt entsprechend der vom Kunden jeweils ausgewählten Zahlungsweise.
3.2 Im Fall von verspäteten oder nicht erfolgten Zahlungen, werden die entsprechenden Dienste bzw. der Zugang zum Produkt gesperrt. Weitere vertragliche oder gesetzliche Rechte von Syncwerk bleiben hiervon unberührt. Im Falle des Zahlungsverzugs ist die offene Forderung gemäß den gesetzlichen Vorgaben zu verzinsen. Das Recht von Syncwerk, einen höheren Schaden geltend zu machen, bleibt unberührt.
4.1 Syncwerk haftet bei (1) Vorsatz oder (2) grober Fahrlässigkeit, (3) soweit Syncwerk einen Mangel arglistig verschwiegen hat, sowie (4) bei Fehlen einer garantierten Eigenschaft für alle darauf zurückzuführenden Schäden unbeschränkt.
5.2 Syncwerk wird bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten die geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere die Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) beachten. Nähere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Syncwerk unter https://www.syncwerk.de/datenschutzhinweise. Sämtliche von dem jeweiligen Kunden an Syncwerk mitgeteilten Daten (z.B. Name, E-Mail, Adresse, Telefonnummer) werden ausschließlich gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bedingungen erhoben, verarbeitet und genutzt.
1.2 Die Nutzung der Cloud-Dienste ist personen- bzw. nutzerbezogen; d.h. der Kunde darf die Dienste nur selbst nutzen. Der Kunde bestätigt, dass er mindestens 18 Jahre alt ist. Eine Weitergabe der Nutzungsdaten an weitere Personen und Nutzung der Dienste durch mehrere Personen sind nicht erlaubt, es sei denn die Parteien haben eine ausdrückliche anderweitige Vereinbarung getroffen. Der Kunde stimmt außerdem zu, dass die Nutzung des Dienstes nur für den privaten, nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt ist. Sollte der Kunde die Dienste dennoch gewerblich oder geschäftlich nutzen, erfolgt dies auf eigenes Risiko. Syncwerk kommt insoweit nicht für entstandene Schäden auf. Der Kunde verpflichtet sich jedoch dazu, Syncwerk einen etwaigen durch die kommerzielle Nutzung des Dienstes entstandenen Schaden zu ersetzen.
1.3 Um Zugang zum Clouddienst zu bekommen, muss sich der Kunde auf der Registrierungsseite unter https://syncwerk.cloud/register ein Konto anlegen. Bei der Anmeldung hat der Kunde unter anderem seine E-Mail-Adresse anzugeben und ein Passwort festzulegen. Außerdem muss er die Nutzungsbedingungen des Dienstes akzeptieren. Syncwerk behält sich vor, die Registrierung einzelner Kunde ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Kunde eine Bestätigungsemail.
1.4 Nach der Registrierung steht dem Kunden in seinem Cloudkonto nur eingeschränkter Speicherplatz zu Verfügung. Die Höhe des kostenfreien Speicherplatzes kann der Kunde unter https://www.syncwerk.de/produkte/cloud einsehen. Der Kunde hat aber auch die Möglichkeit, den Speicherplatz seines Cloudkontos kostenpflichtig zu erweitern. Hierzu muss er eines der unter https://www.syncwerk.de/produkte/cloud genannten Cloudpakete über den Onlineshop bestellen. Im Rahmen des Bestellprozesses muss der Kunde die E-Mailadresse seines Cloudkontos angeben und den Bestellprozess durchlaufen. Vorname, Nachname, Straße, Ort, Postleitzahl, Land und E-Mailadresse sind Pflichtfelder. Die Vertragsdauer ist immer ein Jahr. Der Vertrag verlängert sich immer um ein weiteres Jahr, wenn er nicht vor 4 Wochen vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Anmeldung und dem Bestellprozess ausschließlich wahrheitsgetreue Informationen zu übermitteln und diese bei eventuellen Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Syncwerk behält sich vor, Cloudkonten zu schließen, wenn Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass im Zusammenhang mit der Registrierung oder Bezahlung wahrheitswidrige Angaben gemacht oder Informationen ohne Berechtigung angegeben wurden oder der Kunde zur Registrierung oder Bestellung eine Wegwerf-Emailadresse („Disposable email address“, „DEA“, „Dark mail“) verwendet hat.
1.5 Kündigt der Kunde den Vertrag nicht innerhalb der Frist von 4 Wochen vor Ablauf der Vertragslaufzeit, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr. Der Kunde erhält dann von Syncwerk seine neue Rechnung per E-Mail zugesendet.
Syncwerk wird den Kunden mehrfach (2-mal) per E-Mail daran erinnern, dass für sein Konto unbezahlte Rechnungen vorliegen. Syncwerk behält sich vor, dass Cloudkonto des Kunden zu sperren, insofern die Rechnungen nicht innerhalb der genannten Fristen bezahlt werden.
1.6 Der Kunde hat die Möglichkeit jederzeit seinen aktuell genutzten Speicherplatz zu erhöhen. Hierzu muss der Kunde den neuen gewünschten Speicherplatz unter https://www.syncwerk.de/produkte/cloud bestellen und Syncwerk über den Upgrade Wunsch per E-Mail an support@syncwerk.com informieren. Syncwerk wird den dann verbleibenden Betrag der aktuellen Bestellung des Kunden tagegenau anrechnen.
1.7 Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten geheim zu halten. Er hat zur Vermeidung von Missbrauch dafür Sorge zu tragen, dass kein unbefugter Dritter, Kenntnis von den Zugangsdaten erhält. Der Kunde ist verpflichtet, Syncwerk unverzüglich zu informieren, sofern Anzeichen dafür vorliegen, dass die Zugangsdaten von Dritten genutzt werden und wird sein Passwort in diesem Falle unverzüglich ändern. Syncwerk haftet nicht für Schäden (z.B. Datenverlust oder unberechtigte Datenübermittlung), die aufgrund einer unberechtigten Nutzung (z.B. durch Passwortverlust etc.) der Syncwerk-Dienste durch den Kunden entstanden sind. Sollte der Kunde von Syncwerk Passwörter per E-Mail zugesendet bekommen, wird er diese Passwörter unverzüglich, spätestens jedoch beim nächsten Einloggen in ein neues Passwort ändern.
1.8 Der Kunde wird zur Verwendung der Dienste ein aktuelles Betriebssystem zusammen mit einem aktuellen Browser verwenden, die vom jeweiligen Hersteller offiziell unterstützt werden. Der Kunde wird außerdem, soweit es technisch möglich ist, einen aktuellen Malwareschutz mit integriertem Echtzeitscanner oder ein vergleichbares System einsetzen und sein Betriebssystem und den von ihm verwendeten Browser auf dem neuesten Stand halten.
2. NUTZUNG VON SYNCWERK MANAGED DIENSTEN
2.1 Kunden können mit Syncwerk einen Vertrag zur Nutzung eines Syncwerk Managed Servers oder vergleichbarer Dienste schließen. Der Kunde kann dazu unter https://www.syncwerk.de/produkte/managed-server/ eines der dort genannten Produkte über den Onlineshop bestellen. Im Rahmen des Bestellprozesses muss der Kunde die E-Mailadresse seines Cloudkontos angeben und den Bestellprozess durchlaufen. Vorname, Nachname, Straße, Ort, Postleitzahl, Land und E-Mailadresse sind Pflichtfelder.
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Anmeldung und dem Bestellprozess ausschließlich wahrheitsgetreue Informationen zu übermitteln und diese bei eventuellen Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Die Vertragsdauer ist immer ein Jahr. Der Vertrag verlängert sich immer um ein weiteres Jahr, wenn er nicht vor 4 Wochen vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird. Der Kunde erhält dann von Syncwerk seine neue Rechnung per E-Mail zugesendet.
2.2 Syncwerk berechtigt den Kunden dann für die Dauer des Vertrages die dort genannten Dienste mit den jeweils dazugehörigen Leistungen zu benutzen. Ist der Kunde eine juristische Person, muss der Vertragsabschluss durch eine geschäftsfähige und vertretungsberechtigte natürliche Person erfolgen. Syncwerk behält sich vor, den Vertragsschluss mit einzelnen Kunde ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Der Kunde verpflichtet sich, im Rahmen des Vertragsschlusses ausschließlich wahrheitsgetreue Informationen zu übermitteln und diese bei eventuellen Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
2.3 Der Kunde ist berechtigt, die Dienste selbst oder für sein Unternehmen zu nutzen. Außerdem ist es dem Kunden gestattet, die Dienste auch von Dritten nutzen zu lassen. („Unternutzer“). Der Kunde ist verpflichtet dafür zu sorgen, dass die Verarbeitung der Daten der Unternutzer datenschutzrechtlich zulässig ist. Das kann z.B. durch ein gültiges Vertragsverhältnis mit dem Kunden oder eine datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung zur Erhebung, Verarbeitung und Verwendung der an Syncwerk weitergegebenen Daten erfolgen. Der Kunde sichert zu, dass Syncwerk keine Daten der Unternutzer übermittelt werden und dass auch keinem Unternutzer der Zugang zu den Diensten gewährt wird, sofern diese Voraussetzungen nicht zutreffen. Zudem ist der Kunde verpflichtet, Syncwerk unverzüglich zu informieren, sobald zu befürchten ist, dass unbefugte Dritte die zur Nutzung der Dienste benötigten Daten der jeweiligen Unternutzer erlangt haben. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, Unternutzer in einer Datenschutzerklärung auf die Details zur Verarbeitung ihrer Daten hinzuweisen.
2.4 Syncwerk wird dem Kunden initiale Zugangsdaten zu seinem Managed Server von Syncwerk mitteilej. Mit diesen Zugangsdaten kann sich der Kunde oder eine berechtigte Person auf dem Server einloggen und weitere Benutzer im Verwaltungsbereich der Software anlegen. Die E-Mailadresse für dieses initiale Konto wird der Kunde Syncwerk im Rahmen des Vertragsschlusses mitteilen.
2.5 Der Kunde kann den ihm zur Verfügung stehenden Speicherplatz frei zwischen der vertraglich vereinbarten Anzahl an Benutzern aufteilen.
2.6 Die vereinbarte Zahlungsweise ergibt sich aus dem jeweiligen Einzelauftrag mit dem Kunden.
2.7 Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten geheim zu halten. Er hat zur Vermeidung von Missbrauch dafür Sorge zu tragen, dass kein unbefugter Dritter, Kenntnis von den Zugangsdaten erhält. Der Kunde ist verpflichtet, Syncwerk unverzüglich zu informieren, sofern Anzeichen dafür vorliegen, dass die Zugangsdaten von Dritten genutzt werden und wird sein Passwort in diesem Falle unverzüglich ändern. Syncwerk haftet nicht für Schäden (z.B. Datenverlust oder unberechtigte Datenübermittlung), die aufgrund einer unberechtigten Nutzung (z.B. durch Passwortverlust etc.) der Syncwerk-Dienste durch den Kunden entstanden sind. Sollte der Kunde von Syncwerk Passwörter per E-Mail zugesendet bekommen, wird er diese Passwörter unverzüglich, spätestens jedoch beim nächsten Einloggen in ein neues Passwort ändern.
2.8 Der Kunde wird zur Verwendung der Dienste ein aktuelles Betriebssystem zusammen mit einem aktuellen Browser verwenden, die vom jeweiligen Hersteller offiziell unterstützt werden. Der Kunde wird außerdem, soweit es technisch möglich ist, einen aktuellen Malwareschutz mit integriertem Echtzeitscanner oder ein vergleichbares System einsetzen und sein Betriebssystem und den von ihm verwendeten Browser auf dem neuesten Stand halten.
3.3 Der Zugang zu den einzelnen Diensten kann über mehrere Kanäle erfolgen (z.B. Windows/OSX/Linux Desktop App oder iOS/Android-App). Die entsprechende Zugangssoftware kann auf https://www.syncwerk.de/download oder im offiziellen App Store des jeweiligen Herstellers heruntergeladen werden. Die Nutzung der jeweiligen Zugangssoftware bedarf der Zustimmung des Kunden zu den einzelnen softwarespezifischen Nutzungsbedingungen der jeweiligen Zugangssoftware.
5.1 Der Kunde ist für die Sicherung seiner im Rahmen der Dienste verwendeten Dokumente und Daten selbst verantwortlich. Der Kunde hat seine Daten und Dokumente in anwendungsadäquaten Intervallen in geeigneter Form zu sichern, damit diese mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können. Dem Kunden wird zudem empfohlen, vor dem Hochladen von Daten und Dokumenten eigene Sicherungskopien der eingestellten Dokumente anzulegen oder die Originaldokumente aufzubewahren. Erstellt der Kunde Dateien oder Ordner innerhalb einer Anwendung, wird er auch diese Daten außerhalb der Anwendung sichern.
7.1 Die Vertragsdauer des jeweiligen Einzelauftrags ist abhängig von der Art des bestellten Dienstes und ergibt sich aus der Bestellung des Kunden und der entsprechenden Annahme der Bestellung durch Syncwerk. Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Einzelauftrag. Wird der Vertrag nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt (schriftlich oder per E-Mail), verlängert er sich automatisch um die vereinbarte Vertragslaufzeit, jedoch nicht um mehr als ein Jahr. Im Einzelauftrag können andere Kündigungsfristen vereinbart werden. Syncwerk stehen die gleichen Kündigungsrecht zu, wie dem Kunden.
1.1 Syncwerk überlässt dem Kunden die Syncwerk Software („Syncwerk-Software“) in der jeweils aktuellen Version, sowie einen Freischaltschlüssel gegen Zahlung der entsprechenden vertraglichen Vergütung. Details zum Funktionsumfang der Software ergeben sich aus https://www.syncwerk.de. Der Freischaltschlüssel kann im Falle der Erhöhung der Anzahl der Benutzer ausgetauscht werden. Diese vertraglichen Bedingungen gelten automatisch auch für solche aktualisierten Freischaltschlüssel. Erwirbt der Kunde eine Kauf-Edition der Syncwerk Software, überlässt Syncwerk ihm die Software auf Dauer. Für den Erwerb der Abo-Edition gilt hingegen die Regelung in 1.5.
1.2 Die Syncwerk-Software besteht aus dem Programm, der offiziellen (Online)-dokumentation und optional einem entsprechenden Freischaltschlüssel. Die Syncwerk-Software wird dem Kunden nicht in physischer Form zur Verfügung gestellt. Der Kunde kann die Software in der jeweils aktuellsten Version unter https://repo.syncwerk.com herunterladen. Der Kunde muss sich auf dieser Plattform registrieren. Zur Registrierung müssen verschiedene Daten eingegeben werden. Dazu gehören der Name des Kunden und seine E-Mailadresse. Optional kann der Kunde auch einen Firmennamen angeben. Das Passwort wird ihm von Syncwerk zugeteilt. Die Onlinedokumentation ist unter https://support.syncwerk.de aufrufbar. Der Kunde erkennt an, dass die Dokumentation oder Teile davon nur in englischer Sprache zur Verfügung stehen können. Ein Anspruch des Kunden auf Bereitstellung der Dokumentation in deutscher oder anderer Sprache und in physischer Form besteht nicht. Der Kunde erhält die Syncwerk-Software teilweise im Maschinencode.
1.3 Der dem Kunden zur Verfügung gestellte Freischaltschlüssel erlaubt die Installation und Nutzung der Syncwerk-Software durch die vertraglich vereinbarte Anzahl der Benutzer auf einem oder mehreren Servern, solange die Anzahl der insgesamt lizensierten Benutzer dabei nicht überschritten wird. Die Syncwerk Software kann auch in einem Server Cluster betrieben werden.
1.5.1 Erwirbt der Kunde die Abo-Edition der Syncwerk Software, räumt Syncwerk dem Kunden ein auf die Vertragslaufzeit befristetes Recht zur Nutzung ein. Die Vertragslaufzeit beträgt in der Regel 1 Jahr ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder der Zusendung des Freischaltschlüssels an den Kunden.
1.5.2 Der Vertrag kann von jeder Partei mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende des jeweiligen Vertragsjahres gekündigt werden. Wird der Vertrag nicht gekündigt, verlängert er sich automatisch um ein weiteres Jahr, soweit Syncwerk mit dem Kunden keine anderweitige vertragliche Regelung getroffen hat. Die Vergütung für das zweite und die darauffolgenden Vertragsjahre wird mit Beginn des jeweiligen Vertragsjahres fällig. Der Kunde erhält dann nach Bezahlung der vereinbarten Vergütung einen neuen Freischaltschlüssel, der wiederum für 1 Jahr gültig ist. Bei Verwendung eines abgelaufenen oder ungültigen Freischaltschlüssels wird der Syncwerk Server beendet und lässt sich nicht mehr neu starten. Der Syncwerk Server wird versuchen, an die im abgelaufenen oder ungültigen Freischaltschlüssel hinterlegte E-Mailadresse eine E-Mail zu versenden und darüber zu informieren. Syncwerk wird den Kunden vor Ablauf des jeweiligen Vertragsjahres über die Verlängerung und die Fälligkeit der Nutzungsgebühr für das neue Vertragsjahr entsprechend informieren.
2.2 Der Kunde erhält beim Erwerb der Abo-Edition das Recht, für die Dauer des Vertrages, technischen Support durch Syncwerk zu erhalten. Bei Erwerb der Kauf-Edition erhält der Kunde Support während des Unterstützungszeitraums der gekauften Version. Der Unterstützungszeitraum beträgt mindestens ein Jahr. Wird der Vertrag weniger als drei Monate vor Ende des Unterstützungszeitraums geschlossen, erhält der Kunde auch für den Unterstützungszeitraum der nächsten Softwareversion Support. Der Kunde erhält technischen Support zu Installation, Administration, Aktualisierung, Pflege und Wartung der Syncwerk-Software via E-Mail an support@syncwerk.com. Support und Anleitungen für Endanwender sind nicht Bestandteil dieses Vertrages.
3.1 Die Syncwerk-Software (das Programm) enthält Open Source Elemente. Open Source Elemente der Software unterliegen der jeweils anwendbaren Open Source Lizenz. Die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Open Source Elemente sind in den entsprechenden Softwarepaketen enthalten. Die Syncwerk-Software ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte an der Software, sowie an sonstigen im Rahmen der Vertragsanbahnung und -durchführung überlassenen Unterlagen stehen ausschließlich Syncwerk zu.
3.2 Unter der Bedingung der vollständigen Zahlung der im Rahmen des jeweiligen Vertrags anfallenden Nutzungsgebühren räumt Syncwerk dem Kunden ein nicht-ausschließliches, nicht übertragbares, räumlich unbeschränktes Recht ein, die Syncwerk-Software für eigene Zwecke und wie in diesem Vertrag beschrieben zu nutzen. Erwirbt der Kunde die Kauf-Edition, räumt ihm Syncwerk ein zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein. Erwirbt der Kunde die Abo-Edition, räumt ihm Syncwerk ein zeitlich auf die Laufzeit dieses Vertrages beschränktes Nutzungsrecht ein. Der Kunde ist berechtigt, die Software im Rahmen der vertragsgemäßen Nutzung und im Rahmen der Beschränkungen, die in diesem Vertrag vereinbart werden, zu vervielfältigen. Er darf die Software in die Arbeitsspeicher und auf die Festplatten der von ihm genutzten Hardware laden und mit der vertraglich vereinbarten Anzahl an Benutzern betreiben. Sollte der Kunde die Anzahl der vereinbarten Benutzer überschreiten, so ist er verpflichtet, entsprechende Nutzungsrechte für die betreffenden Benutzer zu erwerben.
3.4 Alle anderen Arten der Verwendung der Software, insbesondere die Umarbeitungen und die sonstige Verbreitung der Software (offline oder online), sowie deren Vermietung und Verleih bedürfen der schriftlichen Zustimmung von Syncwerk, es sei denn es betrifft ausschließlich Source Elemente der Software, die Open Source Nutzungsbedingungen fallen. Gesetzliche Rechte des Kunden bezüglich Dekompilierung und Umarbeitung der Syncwerk-Software bleiben unberührt, soweit dies zur Herstellung der Interoperabilität der Syncwerk-Software mit anderen Programmen erforderlich ist (§ 69e UrhG).
Der Kunde stellt sicher, dass er die Syncwerk-Software nur nach offiziellen von Syncwerk vorgegebenen Installationswegen und auf offiziell von Syncwerk unterstützten Betriebssystemen installiert. Informationen dazu findet der Kunde auch schon vor Vertragsschluss unter https://www.syncwerk.de/syncwerk-server-installieren/. Er wird die Syncwerk-Software gründlich auf deren Verwendbarkeit zu dem von ihm beabsichtigten Zweck testen, bevor er diese operativ einsetzt. Weiterhin wird er seine Daten, die mit der Syncwerk-Software in Berührung kommen, nach dem aktuellen Stand der Technik in regelmäßigen Abständen sichern. Er stellt sicher, dass die aktuellen Daten aus in maschinenlesbarer Form bereitgehaltenen Datenbeständen mit vertretbarem Aufwand reproduzierbar sind.
Sofern es sich bei dem Kunden um ein Unternehmen handelt, gilt Folgendes: Der Kunde wird es Syncwerk auf dessen Verlangen ermöglichen, den ordnungsgemäßen Einsatz der Syncwerk-Software daraufhin zu überprüfen, ob der Kunde die Syncwerk-Software quantitativ im Rahmen des von ihm erworbenen Freischaltschlüssel nutzt. Hierzu wird der Kunde Syncwerk Auskunft erteilen, Einsicht in relevante Dokumente und Unterlagen gewähren sowie eine Überprüfung der eingesetzten Hardware- und Softwareumgebung durch Syncwerk oder eine von Syncwerk benannte und für den Kunden akzeptable Wirtschaftsprüfungsgesellschaft ermöglichen. Syncwerk darf die Prüfung in den Räumen des Kunden zu dessen regelmäßigen Geschäftszeiten durchführen oder durch zur Verschwiegenheit verpflichtete Dritte durchführen lassen. Syncwerk wird darauf achten, dass der Geschäftsbetrieb des Kunden durch seine Tätigkeit vor Ort so wenig wie möglich gestört wird. Ergibt die Überprüfung eine Überschreitung der erworbenen Benutzeranzahl um mehr als 5 % (fünf Prozent) oder eine anderweitige nicht-vertragsgemäße Nutzung, so trägt der Kunde die Kosten der Überprüfung, ansonsten trägt Syncwerk die Kosten.
7. VERTRAGSSCHLUSS UND VERGÜTUNG
7.1 Die Vergütung erfolgt entsprechend der vereinbarten Zahlungsweise für die Vertragslaufzeit, bzw. 1 Jahr im Voraus. Im Einzelauftrag kann eine andere Zahlungsweise vereinbart werden.
7.2 Der Kunde hat die Möglichkeit, seinen Freischaltschlüssel online unter https://www.syncwerk.de/produkte/selbst-gehostet/ zu bestellen. Dazu muss der Kunde den „Jetzt bestellen“-Button für das jeweilige Produkt anklicken. Auf der Bestellseite muss der Kunde seine Daten und die gewünschte Menge an Lizenzen eingeben. Durch das Anklicken des „Jetzt kostenpflichtig bestellen“-Buttons erklärt der Kunde sein Angebot zum Abschluss des Vertrages. Nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung. Diese E-Mail stellt noch keine rechtlich bindende Annahme durch Syncwerk dar. Syncwerk wird dem Kunden als nächstes die Rechnung für die bestellte Benutzeranzahl zusenden. Die Zusendung des Freischaltschlüssels per E-Mail erfolgt nach Zahlungseingang. Der Vertrag gilt erst mit der Zusendung der Rechnung an die E-Mailadresse des Kunden, spätestens jedoch mit Zusendung des Freischaltschlüssel, als geschlossen.
8.1 Syncwerk verschafft dem Kunden die Syncwerk-Software im vereinbarten Umfang und mit den vereinbarten Funktionen. Kein Mangel der Syncwerk-Software sind solche Funktionsbeeinträchtigungen, die aus der vom Kunde zur Verfügung gestellten Hardware- und Software-Umgebung, Fehlbedienung, externen schadhaften Daten, Störungen von Rechnernetzen, Nutzung zusammen mit Drittsoftware oder sonstigen aus dem Risiko- und Einflussbereich des Kunden stammenden Gründen resultieren. Soweit Mängel vorliegen, stehen dem Kunden nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
D. BEDINGUNGEN FÜR SERVICELEISTUNGEN UND BERATUNG
Die Anforderungen und Zielsetzungen an die vom Kunden zu erbringenden Leistungen können der Leistungsbeschreibung im Angebot oder des Produktes entnommen werden. Eine Übersicht über die angebotenen Leistungen und Stundensätze findet der Kunde unter https://www.syncwerk.de/consulting-und-auftragsarbeiten/.
2.1 Syncwerk verpflichtet sich, die Vertragsleistungen gemäß der Leistungsbeschreibung zu erbringen, d.h. die Dienste oder die Syncwerk Software, soweit notwendig, technisch und gestalterisch weiterzuentwickeln, gegebenenfalls einzelne funktionale Programmmodule zu konzipieren, anzupassen, eventuell neu zu entwickeln und zu programmieren, Software Dritter anzubinden und die erstellten funktionalen Programmmodule und die Software Dritter bei dem Kunden in das bestehende System zu integrieren, gegebenenfalls auch hierfür erforderliche Schnittstellen zu konzipieren, zu entwickeln und zu programmieren und die vereinbarte Dokumentationen zur Verfügung zu stellen (zusammengefasst auch „Projekt“ oder „Gesamtprojekt“). Syncwerk bietet auch Beratungsleistungen an.
2.2 Syncwerk erbringt die Programmierungsleistungen, sowie zusammenhängende Leistungen auf Basis des aktuellen in der Praxis erprobten Stands bewährter Technik. Syncwerk berücksichtigt nach Absprache und sofern im Einzelfall sinnvoll, allgemeine Verfahrensbeschreibungen und Industriestandards sowie gegebenenfalls die vereinbarten spezifischen Bestimmungen, Methoden und Anwendungspraktiken des Kunden.
3.3 Für die Mehraufwendungen, die Syncwerk durch die Realisierung bzw. Durchführung des Change Requests entstehen, hat Syncwerk Anspruch auf eine zusätzliche aufwandsbezogene Vergütung gemäß der aktuellen Tages- und Stundensätze von Syncwerk, die sich aus dem jeweiligen Angebot ergeben. Dies gilt auch für Kosten, die Syncwerk aufgrund der Prüfung des Change Requests entstanden sind.
4.2 Die Termine des Projekt- und Terminplans sind bindend, sofern sie darin ausdrücklich als bindende Meilensteine gekennzeichnet sind. Wenn die Parteien hierzu keine Regelung treffen, sind Fristen und/oder Termine unverbindlich. Bei Überschreitungen der Meilensteine kommt Syncwerk nicht in Verzug, wenn diese auf nachträgliche Änderungswünsche oder fehlende Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind oder durch Syncwerk nicht zu vertreten sind. Hat Syncwerk die Verzögerung nicht zu vertreten, ist ein Zusatzaufwand entsprechend der aktuellen Tages- und Stundensätze von Syncwerk von dem Kunden zu vergüten.
Unterschrift des Verbrauchers: ______________________________________________________
(1) Syncwerk verarbeitet als (Auftragnehmer) personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden (Auftraggeber) i.S.d. Art. 4 Nr. 8 und Art. 28 der Verordnung (EU) 2016/679 – Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Dieser Vereinbarung regelt die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten.
Die Arten der personenbezogenen Daten ergeben sich aus dem jeweiligen Hauptvertag. Es werden jedoch zumindest die Vertragsdaten des Kunden und die vom Kunden hochgeladenen Nutzungsdaten verarbeitet.
Mitarbeiter des Auftraggebers, Kunden des Auftraggebers, Dritte, Nutzer der Syncwerk Software, und weitere
(1) Der Auftragnehmer ist berechtigt, die unter https://syncwerk.de/subunternehmer-und-partner/ zu diesem Vertrag angegebenen Unterauftragnehmer für die Verarbeitung von Daten im Auftrag einzusetzen. Der Wechsel von Unterauftragnehmern oder die Beauftragung weiterer Unterauftragnehmer ist unter den in Absatz 2 genannten Voraussetzungen zulässig.
Diese Anlage regelt den optionalen Zugriff per Fernwartung auf IT Systeme des Kunden. Der Fernzugriff erfolgt nach Rücksprache mit dem Kunden zur unkomplizierten Lösung auftretender Problemen. Diese Regelung ergänzt die datenschutzrechtlichen Regelungen des Art. 28 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) im Verhältnis zwischen Kunden und Syncwerk.
Syncwerk kann im Auftrag des Kunden per Fernwartungszugriff auf IT-Systeme des Kunden zugreifen und IT-Support leisten. In diesem Zusammenhang ist nicht ausgeschlossen, dass Syncwerk personenbezogene Daten verarbeitet, um die vereinbarten Arbeiten durchzuführen oder durchführen zu können.
Syncwerk führt für den Kunden Leistungen (IT Support per Fernzugriff) durch. Zwischen den Parteien besteht diesbezüglich ein Vertragsverhältnis („Hauptvertrag“), das auf allgemeinen Geschäftsbedingungen und gesetzlichen Regelungen (z.B. BGB) basiert. Diese Vereinbarung beginnt mit Vertragsbeginn des Hauptvertrags und gilt für dessen Dauer.
Der Auftrag des Kunden an Syncwerk umfasst unter anderem auch folgende Arbeiten und/oder Leistungen:
(1) Der Kunde hat das Recht, den Fernzugriff durch Syncwerk abzulehnen oder den Umfang durch Weisungen zu beschränken. Dies kann jedoch dazu führen, dass Probleme nicht oder nicht vollständig behoben werden können.
(1) Syncwerk wird sein Unternehmen und seine Betriebsabläufe so gestalten, dass die Daten, die im Zusammenhang mit den Wartungs-/Pflegearbeiten im Auftrag verarbeitet werden, vor der unbefugten Kenntnisnahme Dritter geschützt sind.
(2) Syncwerk wird den Kunden unverzüglich darüber informieren, wenn eine vom Kunden erteilte Weisung nach unserer Auffassung gegen gesetzliche Regelungen verstößt. Syncwerk ist berechtigt, die Durchführung der betreffenden Weisung solange auszusetzen, bis diese durch den Kunden bestätigt oder geändert wird.
(3) Syncwerk ist verpflichtet, dem Kunden jeden Verstoß gegen datenschutzrechtliche Vorschriften oder gegen die getroffenen vertraglichen Vereinbarungen und/oder die erteilten Weisungen des Kunden unverzüglich mitzuteilen, der im Zuge der Verarbeitung von Daten durch ihn oder andere mit der Verarbeitung beschäftigten Personen erfolgt ist.
(4) Dem Kunden ist bekannt, dass für Syncwerk eine Meldepflicht nach Art. 33, 34 DSGVO im Falle einer Datenschutzverletzung bestehen kann, die eine Meldung an die Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden nach Bekanntwerden vorsieht. Der Kunde wird Syncwerk bei der Umsetzung der Meldepflichten unterstützen. Syncwerk wird den Kunden insbesondere und unverzüglich über unbefugte Zugriffe auf personenbezogene Daten, die im Auftrag des Kunden verarbeitet werden, informieren.
(2) Syncwerk ist dem Kunden gegenüber zur Auskunftserteilung verpflichtet, soweit dies zur Durchführung der Kontrolle i.S.d. Absatzes 1 erforderlich ist.
Syncwerk wird dem Kunden eine wirksame Kontrolle der Fernwartungsarbeiten ermöglichen. Dies kann z.B. durch Einsatz einer Technologie erfolgen, die dem Kunden ermöglicht, die von Syncwerk durchgeführten Arbeiten auf einem Monitor o.ä. Gerät zu verfolgen.
(1) Syncwerk ist bei der Verarbeitung von Daten für den Kunden zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet.
(2) Syncwerk sichert zu, dass die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften bekannt sind und wir mit der Anwendung dieser vertraut sind. Wir sichern ferner zu, dass wir die bei der Durchführung der Arbeiten beschäftigten Mitarbeiter mit den für sie maßgeblichen Bestimmungen des Datenschutzes vertraut machen und diese zur Vertraulichkeit im Umgang mit personenbezogenen Daten verpflichtet haben, sofern diese nicht schon anderweitig einer angemessenen gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht unterliegen.
(1) Syncwerk verpflichtet sich gegenüber dem Kunden zur Einhaltung der nach Art. 32 DSGVO erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOM). Der Kunde erhält die aktuell gültigen TOM von Syncwerk auf Nachfrage.
Nach Beendigung des Vertrages wird Syncwerk sämtliche in seinen Besitz gelangten Unterlagen, Daten und erstellten Verarbeitungs- oder Nutzungsergebnisse, die im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis stehen, dem Kunden aushändigen oder diese löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.