Source: https://treaction.net/en/legal/
Timestamp: 2019-03-18 23:33:07
Document Index: 385965273

Matched Legal Cases: ['§ 14', '§3', '§6', '§ 4', '§ 7', '§7', '§8', '§9', '§10', '§12', '§14']

Legal - treaction
Tel +49 (0) 561 99 79 23 – 40
Fax +49 (0) 561 99 79 23 – 89
Aufsichtsratsvorsitzender: Dr.Jochen Haller
Aufsichtsrat: Rudolf Kuhn, Harald Kehl
Vorstand: Marc Kresin
Kasseler Bank IBAN DE95 5209 0000 0005 3406 16, BIC GENODE51KS1
Sitz der Gesellschaft: Karlsruhe, Amtsgericht Mannheim, HRB 722397
Ust.-Id.Nr.: DE300385571
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der treaction AG (im Folgenden: „treaction“) gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit Unternehmern (§ 14 BGB), juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen (nachfolgend: „Kunde(n)“). Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als treaction ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem von treaction übermittelten und vom Auftraggeber angenommenen Angebot.
Software wird grundsätzlich als ASP-Service bereitgestellt. Die Software verbleibt daher auf Servern von treaction oder von ihr beauftragten Dritten, der Auftraggeber erhält ein Recht zur Nutzung der Software über ein Webinterface. Darüber hinausgehende Nutzungsrechte (Installation auf eigenen Computersystemen, Änderung der Software, Bereitstellung des Source Code, Recht zur Änderung und/oder Weitergabe der Benutzerdokumentation etc.) werden dem Auftraggeber in keinem Fall eingeräumt. Übergabepunkt für die vertraglichen Leistungen ist der Routerausgang des Rechenzentrums.
Eine Weitergabe von Software-Nutzungsrechten an Dritte ist nur erlaubt, wenn der Kunde zuvor das ausdrückliche schriftliche Einverständnis von treaction eingeholt hat.
Die Anbindung des Kunden an das Internet, die Aufrechterhaltung der Netzverbindung sowie die Beschaffung und Bereitstellung der auf Seiten des Kunden erforderlichen Hard- oder Software obliegt dem Kunden. Die erfolgreiche Zustellung von E-Mails wird von treaction nicht gewährleistet.
Zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten (z.B. Serverhosting, Anbindung an das Internet etc.) kann treaction Dritte beauftragen.
§3 LEISTUNGSKATALOG
Die treaction AG bietet ihren Kunden folgende Dienstleistungen an. Alle Preise zzgl. der gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer:
Nutzen Sie unsere umfassende Erfahrung für mehr Erfolg im E-Mail-Marketing. Wir betreuen jeden Monat hunderte erfolgreiche Kampagnen.
Full Service E-Mail-Kampagne
für 399 Euro einmalig
Das Werbemittel ist einer der Schlüssel für Ihren Erfolg im Online -Marketing. Wir helfen Ihnen optimal Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu präsentieren. Unsere Werbemittel beinhalten E-Mail-Vorlagen und Landingpages.
Professional E-Mail-Vorlage
Initiales Beratungsgespräch und Briefing
Programmierung als responsive HTML
Auswahl aus über 3.000 freien Bildern
Test auf einer Vielzahl von Clients Outlook, iPhone, Android
für 499 Euro einmalig
Dynamische E-Mail-Vorlage
alle Leistungen wie bei Professional E-Mail Vorlage
Dynamic Content – individuelle Inhalte für jeden Empfänger
Anbindung an Content Management Systems
Integration in RSS Feeds
Anbindung Shopsystem – Übernahme Produktbilder und –daten
Retargeting Szenarien
Preis ab 1.584 Euro
Übernahme Logo, Texte und Produktbilder
Getestet auf einer Vielzahl von Geräten und Browsern
A/B Tests zur Optimierung Ihrer Conversion Rate
Übernahme der Daten in unsere Mail-In-One Lösung
Integriertes Reporting mit Visits, Conversions
für ab 799 Euro einmalig.
Mail-In-One Essential Edition
Versandzeitpunktoptimierung
Wir bieten ihnen folgende Ausprägungen von Mail-In-One Essential Edition an:
Mit 5.000 E-Mails pro Monat inklusive 29 Euro
Mit 15.000 E-Mails pro Monat inklusive 49 Euro
Mit 30.000 E-Mails pro Monat inklusive 69 Euro
Mail-In-One Professional Edition
Wir bieten ihnen folgende Ausprägungen von Mail-In-One Professional Edition an:
Mit 5.000 E-Mails pro Monat inklusive 59 Euro
Mit 15.000 E-Mails pro Monat inklusive 79 Euro
Mit 30.000 E-Mails pro Monat inklusive 99 Euro
Mail-In-One Enterprise Edition
CMS Integration Typo3, WordPress, First Spirit, RSS
Wir bieten ihnen folgende Ausprägungen von Mail-In-One Enterprise Edition an:
Mit 5.000 E-Mails pro Monat inklusive 89 Euro
Mit 15.000 E-Mails pro Monat inklusive 109 Euro
Mit 30.000 E-Mails pro Monat inklusive 129 Euro
* Die Produkte Mail-In-One Essential Edition, Mail-In-One Professional Edition und Mail-In-One Enterprise Edition haben einen Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten.
Staffelung für weitere E-Mails in einem Monat. Nicht aufgebrauchte inklusive Mengen sind nicht übertragbar zwischen den Monaten
50.000 E-Mails für 3,99 € je 1.000 E-Mails
100.000 E-Mails für 3,49 € je 1.000 E-Mails
150.000 E-Mails für 2,99 € je 1.000 E-Mails
250.000 E-Mails für 1,99 € je 1.000 E-Mails
500.000 E-Mails für 1,49 € je 1.000 E-Mails
1000.000 E-Mails für 0,99 € je 1.000 E-Mails
>1.000.000 E-Mails – Auf Anfrage
CRM- und Omnichannel
Individuelle Beratungsprojekte im Bereich CRM und Omnichannel. Wir unterstützen Sie vor Ort mit unseren Beratern. Durch unser umfassendes Knowhow können wir Sie in jeder Projektsituation und –Phase optimal beraten. Gerne helfen wir ihnen von der Strategieentwicklung über die Planung & Konzeption bis zur Umsetzung ihrer Vorhaben.
129 Euro/Stunde zzgl. Reisekosten
Email-Marketing Lifecycle Management
Marketing Automation / Trigger Emails
Closed-Loop Email-Marketing
Integration in CRM / eCommerce Lösungen
Auswahl der richtigen Online Marketing Technologien
Neukundengewinnungsstrategie
Neueinführung von Email-Marketing
99 Euro/Stunde zzgl. Reisekosten
5. Newsletter Analyse
Wir untersuchen kostenlos Ihr E-Mail-Marketing. Wir helfen Ihnen das Optimum aus dem Kanal zu holen. Wir überprüfen ganzheitlich alle Aspekte für Ihr erfolgreiches E-Mail-Marketing.
6. Unbouce
Unbounce Online ist ein einfacher „leichtgewichtiger“ Webservice, den Sie in Ihre Landingpage bzw. das Anmeldeformular integrieren können. Direkt nach der Eingabe der E-Mail-Adresse wird ein „simulierte“ Zustellung an die Adresse versucht. Simuliert bedeutet das nicht wirklich eine E-Mail gesendet wird, vor der eigentlichen Zustellung wird der Versand abgebrochen.
nur 1 Cent je getesteter E-Mail-Adresse
Im Laufe der Zeit verliert jeder E-Mail-Verteiler Adressen durch Abmeldungen und vor allem durch Bounces. In einigen Fällen gehen mehr Adressen durch Bounces als durch Anmeldungen verloren. Diese E-Mail-Postfächer waren nur temporär nicht erreichbar. Wir können diese Adressen zuverlässig erkennen und zurückholen.
nur 2 Cent je erfolgreich getesteter E-Mail-Adresse
Der Kunde bestellt die Vertragsprodukte und Dienstleistungen, ohne dabei an Formerfordernisse gebunden zu sein (z.B. per E-Mail, Fax oder online über ein Bestellformular). Ein bindender Vertrag kommt zwischen den Parteien erst zustande, wenn der Kunde mit Bezug auf ein bindendes Angebot von treaction bestellt oder treaction die Bestellung des Kunden bestätigt oder mit für den Kunden erkennbar mit der Leistungserbringung beginnt.
treaction behält sich ausdrücklich vor, Vertragsanfragen oder Einzelaufträge, die die Vermarktung von Sexartikeln, Potenzmitteln, Glücksspielen, Diätpillen oder vergleichbare Produkte zum Gegenstand haben, abzulehnen. Gleiches gilt für Arzneimittel im Sinne des Heilmittelwerbegesetzes. treaction lehnt Beauftragungen im Zusammenhang mit dem Verkauf nicht verkehrsfähiger Produkte, wie insbesondere illegale Waffen oder Betäubungsmittel, ausdrücklich ab.
Die regulären Servicezeiten der treaction sind an Werktagen von Montag bis Freitag 8 bis 18.00 Uhr.
Die Servicezeiten nach Absatz (1) können auf Anfrage bis 22 Uhr ausgedehnt werden und im Einzelfall von treaction auch am Wochenende angeboten werden.
Bei den Editionen Mail-In-One Essential- und Professional Edition ist maximal 1 Stunde kostenloser Support je Monat eingeschlossen. Bei der Mail-In-One Enterprise Edition sind maximal 2 Stunden kostenloser Support je Monat eingeschlossen. Je weitere Stunde wird mit einem Stundensatz von 99 Euro zzgl. MwSt. abgerechnet. Nicht ausgenutzte kostenlose Supportstunden können nicht zwischen den Monaten übertragen werden.
§6 PFLICHTEN UND MITWIRKUNG DES KUNDEN
Dem Kunden ist bekannt, dass die Zustellbarkeit von E-Mails wesentlich von einem hohen Senderscoring der IP-Adresse, von der aus die E-Mail versendet wird, abhängt. Von einer IP-Adresse mit niedrigem Senderscoring versandte E-Mails werden mit höherer Wahrscheinlichkeit als Spam behandelt. Der Kunde ist daher ausdrücklich dazu verpflichtet, die Einhaltung der jeweils im Empfängerland geltenden nationalen gesetzlichen Bestimmungen sowie die in den Aufnahmekriterien der Certified Senders Alliance (online unter de.certified-senders.eu/dokumente/) aufgeführten Anforderungen einzuhalten. Insbesondere ist der Kunde verpflichtet, sicherzustellen, dass:
von jedem Emailempfänger die erforderliche Einwilligungserklärung bzgl. der Zustellung und Auswertung von elektronischen Nachrichten vorliegt,
der inhaltsverantwortliche Versender klar erkennbar ist und die E-Mails ein leicht erkennbares Impressum mit den erforderlichen Angaben enthalten,
die Möglichkeit eines Widerrufs der Einwilligung in den Newsletterversand entsprechend der aktuell geltenden Bestimmungen realisiert wurde und
kein nach den geltenden Regelungen und Bestimmungen unzulässiges Tracking (insbesondere: Einzeltracking) stattfindet.
Der Kunde ist verpflichtet, die zur Auftragsdurchführung erforderlichen Mitwirkungshandlungen zu erbringen, insbesondere die zur Auftragsdurchführung erforderlichen Daten in geeigneter Form und Qualität sowie in den angeforderten Datenformaten zur Verfügung zu stellen.
Der Kunde ist verpflichtet, von sämtlichen im Rahmen des Vertragsverhältnisses übermittelten Daten ein geeignetes Backup zu erstellen. Ferner verhindert er durch geeignete Mittel, insbesondere den Einsatz von Virenscannern und Firewalls, dass von seinen Computersystemen aus unberechtigte Zugriffe auf fremde Computersysteme stattfinden oder schädigende Daten übermittelt werden.
Der Kunde verpflichtet sich, treaction unaufgefordert darauf hinzuweisen, wenn die von ihm verfolgten Marketingkampagnen Produkte im Sinne der Regelung in § 4 (2) zum Gegenstand haben. Sollte der Kunde hiergegen verstoßen, bleibt treaction der Rücktritt vom gesamten Vertrag vorbehalten.
Soweit für die Inanspruchnahme von Leistungen durch den Kunden individuelle Zugangsdaten (Benutzerkennung und Passwort) erforderlich sind, wird der Kunde die Zugangsdaten geheim halten. Der Kunde verpflichtet sich, seine Mitarbeiter zum vertraulichen Umgang mit den Zugangsdaten zu verpflichten und treaction unverzüglich davon zu unterrichten, wenn der Verdacht besteht, dass die Zugangsdaten nicht berechtigten Personen bekannt geworden sein könnten.
Bei einem Verstoß gegen die in dieser Ziff. § 7 aufgeführten Pflichten des Kunden ist treaction berechtigt, Daten oder Inhalte des Kunden ganz oder vorläufig zu sperren oder Vertragsleistungen in sonstiger Weise einzustellen.
§7 ABNAHME VON LEISTUNGEN
Ist der Kunde zur Abnahme verpflichtet (insbesondere bei der Freigabe von Entwürfen sowie bei Konfigurations-, Änderungs- oder sonstigen als Werkleistung erbrachten Programmierleistungen), so muss diese innerhalb einer Woche nach Anzeige der Abnahmebereitschaft durch den Lieferanten erfolgen. Erfolgt in diesem Zeitraum keine Abnahme oder Zurückweisung der Abnahme, so gilt die Leistung als abgenommen. In jedem Fall gilt die Abnahme mit der vorbehaltslosen Nutzung der Leistung als erfolgt.
§8 BONITÄTSPRÜFUNGEN
treaction behält sich vor, Bonitätsprüfungen vor Vertragsschluss vorzunehmen. Sollte hierzu im Einzelfall die vorherige Einwilligung des potentiellen Kunden erforderlich sein, kann treaction ihre Vertragsannahme grundsätzlich davon abhängig machen, dass der Kunde in die Einholung eines Bonitätschecks durch treaction einwilligt. Verweigert der Kunde seine Zustimmung, kommt der Vertrag nicht zustande.
§9 VERGÜTUNG UND ABRECHNUNG
Es gelten die jeweils vereinbarten Preise. Soweit keine Preise vereinbart wurden, gelten die aktuell gültigen Listenpreise von treaction.
Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Zahlungen sind sofort nach Rechnungszugang ohne Skonti oder sonstige Abzüge fällig. Der Kunde kommt ohne Weiteres 14 Kalendertage nach Rechnungszugang in Verzug.
Sämtliche Zahlungen sind ausschließlich per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto zu zahlen. treaction akzeptiert keine Schecks, Wechsel oder sonstigen Zahlungsmittel.
Eine monatliche Vergütung ist erstmals mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig, wobei ein laufender Monat anteilig zu berechnen ist. Danach ist die Vergütung jeweils im Voraus bis zum 3. Werktag eines Kalendermonats an treaction zu überweisen.
Nach tatsächlichem Aufwand berechnete Arbeiten wird treaction gemäß den geltenden Konditionen in Rechnung stellen.
treaction hat das Recht, den Beginn der Leistungserbringung im Einzelfall von der Zahlung eines angemessenen Vorschusses abhängig zu machen.
Gerät der Kunde mit einer Forderung für mehr als 4 Wochen in Zahlungsverzug, werden sämtliche ihm ggf. gewährten Rabatte oder sonstige Vergütungsreduzierungen hinfällig.
§10 AUFRECHNUNG, ZURÜCKBEHALTUNG, ABTRETUNG
Der Kunde darf nur mit rechtskräftig festgestellten oder unbestrittenen Forderungen aufrechnen; ein Zurückbehaltungsrecht darf er nur aus solchen Ansprüchen geltend machen, die auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruhen und ebenfalls entweder rechtskräftig festgestellt wurden oder unbestritten sind.
Der Kunde darf seine Forderungen und Rechte aus dem Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung treactions an Dritte abtreten.
Der Kunde teilt Störungen und Mängel unverzüglich nach Feststellung mit einer konkreten Beschreibung des Fehlers an treaction mit. Stellt sich heraus, dass die Fehlfunktion im Einflussbereich des Kunden liegt und nicht auf eine mangelhafte Leistungserbringung seitens treaction zurückgeht, kann treaction die durch die Fehlersuche und –bearbeitung entstandenen Kosten zu den geltenden Stundensätzen in Rechnung stellen.
Ist für Vertragsleistungen ein Zugang zu Computersystemen erforderlich (insbesondere im Falle von ASP-Services) gewährleistet treaction eine Systemverfügbarkeit von 98 % im Kalenderjahr. Hierin nicht eingerechnet sind Zeiten für Pflege- und Wartungsarbeiten (updates etc.), die dem Kunden angemessene Zeit im Voraus mitgeteilt wurden und insgesamt nicht die Dauer von 5 Stunden pro Monat überschreiten.
Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt 12 Monate ab Leistungserbringung, soweit eine Abnahme erforderlich ist, 12 Monate ab Abnahme. Schadensersatzansprüche verjähren jedoch immer innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Für eine von treaction zu vertretende Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, d.h. Vertragspflichten, deren Erfüllung dem Vertrag das Gepräge geben und seine ordnungsgemäße Durchführung überhaupt erst ermöglichen, haftet treaction nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften sofern nachfolgend nichts abweichendes vereinbart wurde. Für alle übrigen Pflichtverletzungen haftet treaction nur, wenn ein Schaden durch einen ihrer gesetzlichen Vertreter oder durch einen leitenden Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht worden ist.
Soweit treaction kein vorsätzliches Verhalten zur Last fällt, haftet diese nur für den typischerweise eintretenden vorhersehbaren Schaden.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt; dies gilt auch für die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Schadensersatzansprüche nach den vorstehenden Ziff 7.3 – 7.5 verjähren innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Soweit vorstehend nichts Abweichendes geregelt ist, sind Schadensersatzansprüche gegen treaction aus Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
In jedem Fall und unabhängig vom Rechtsgrund ist die Haftung von treaction auf 10.000 EUR pro Jahr und Schadensfall beschränkt.
Soweit Schadensersatzansprüche gegen treaction beschränkt oder ausgeschlossen werden, gilt diese Beschränkung bzw. dieser Ausschluss auch für die persönliche Haftung der Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von treaction.
§12 VERTRAULICHKEIT & REFERENZKUNDENNENNUNG
Die Parteien werden sämtliche ihnen im Rahmen ihrer Zusammenarbeit bekannt werdenden Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse oder sonstige erkennbar vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim halten und sich jeder eigenen wirtschaftlichen Verwertung insoweit enthalten. Von dieser Geheimhaltungspflicht sind solche Daten nicht erfasst, die bereits vor Mitteilung an die andere Partei nachweislich bekannt oder der Öffentlichkeit oder Fachwelt zu diesem Zeitpunkt zumindest zugänglich waren oder ihr nach Mitteilung ohne Mitwirkung oder Verschulden einer Partei zugänglich werden oder im Wesentlichen solchen Informationen entsprechen, die einer Partei zu irgendeinem Zeitpunkt von einem berechtigten Dritten in rechtlich zulässiger Weise offenbart und zugänglich gemacht werden oder gegenüber der zuständigen Behörde für den Zweck der zwischen treaction und dem Kunden geschlossenen Vereinbarung, gegenüber einem Gericht oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung bekannt gemacht werden müssen.
Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit besteht für einen Zeitraum von 7 Jahren ab Übermittlung der jeweiligen Daten.
treaction ist unbeschadet der Regelung in Absatz (1) berechtigt, den Kunden in allen denkbaren Kommunikationsformen, z. B. auf der eigenen Webseite, in Broschüren und sonstigen Präsentationsmaterialien, als Referenzkunden zu benennen. Der Kunde räumt treaction insoweit ein einfaches Nutzungsrecht an seinen Unternehmenskennzeichen ausschließlich zu diesem Zweck ein. Der Kunde kann der Nennung als Referenzkunden und/oder der Nutzung von Unternehmenskennzeichen jederzeit in Textform (z.B. durch formlose E-Mail) widersprechen.
Erhält treaction zur Vertragsausfüllung persönliche Daten (insbesondere E-Mail-Adressen von Newsletterempfängern) vom Kunden, wird der Kunde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass treaction als Auftragsdatenverabeiter tätig wird. Verantwortliche Stelle im Sinne der datenschutzrechtlichen Bestimmungen bleibt der Kunde.
§14 VERTRAGSDAUER, BEENDIGUNG DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES
Es gelten die im Angebot und der Bestellung angegebenen Vertragslaufzeiten. Wird ein Vertrag nicht spätestens 6 Wochen vor Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit in Schriftform gekündigt, verlängert er sich automatisch um weitere 12 Monate.
Es bestehen keine sonstigen Abreden zu diesem Vertrag. Jede Änderung des Vertrags bedarf der Schriftform, dies gilt auch für die Änderung dieses Schriftformerfordernisses.
Die vertraglichen Beziehungen unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist Karlsruhe. treaction hat daneben die Wahl, den Kunden an dessen Sitz zu verklagen.
E-Mail: datenschutz(at)treaction(dot)de
Telefon: +49 721 909810-70
Unser interner Datenschutzbeauftragter ist: Manuela Rimbach
Oder bevorzugt per E-Mail unter: datenschutz@treaction.de
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