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Timestamp: 2018-12-13 20:33:29+00:00
Document Index: 76653260

Matched Legal Cases: ['art. 1336', 'art. 1329', 'art. 1329', 'art. 52', 'art. 24', 'art. 7', 'art. 12']

Termini e condizioni contrattuali - Margad
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Il diritto di recesso in favore dei consumatori è disciplinato dalla Sezione 6 delle presenti C.G.V..
1.1. Le presenti C.G.V. si applicano a tutti gli ordini (come definiti alla successiva Sezione 3.3) inoltrati da clienti a Margad attraverso il sito internet www.margad.it e disciplinano e costituiscono parte integrante e sostanziale di tutti i contratti stipulati dal cliente con Margad. Per effetto dell’inoltro di un ordine, il cliente dichiara di avere preso conoscenza e di accettare le presenti C.G.V.. Le presenti C.G.V. prevarranno su ogni altra condizione generale di contratto la cui applicazione sia invocata in relazione a uno o più contratti.
1.2. “Fornitore” è la Margad S.r.l. indicata in epigrafe.
“Consumatore” deve intendersi qualsiasi persona fisica che effettui un ordine senza indicazione di Partita I.V.A. e quindi per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
“Professionista” deve intendersi qualsiasi persona giuridica, o la persona fisica che effettui un ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, e che comunque abbia indicato nell’ordine la propria Partita I.V.A.;
“Contratto” ha il significato attribuito a tale termine alla Sezione 3.3.;
“Giorno lavorativo” deve intendersi qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi ai sensi di legge; il giorno lavorativo intero si computa dalle ore 0,01 alle ore 24,00.
“Ordine” ha il significato attribuito a tale termine alla Sezione 3.4.
2.1. Il Cliente potrà consultare le presenti C.G.V., unitamente al testo del contratto, sul sito internet www.margad.it.
2.2. In aggiunta, il cliente potrà archiviare i dati del proprio ordine, sia scaricando le C.G.V. e salvando, con il supporto delle funzioni del proprio browser, i dati riassunti nell’ultima pagina web che precede l’inoltro di ogni ordine, sia attendendo la conferma del ricevimento dell’ordine che Margad farà pervenire, anche mediante e-mail, dopo l’inoltro dell’ordine, all’indirizzo e-mail indicato dal cliente. Tale e-mail di conferma conterrà i dati dell’ordine inoltrato dal cliente ed una copia delle C.G.V. e potrà essere stampato o salvato dal cliente avvalendosi delle funzioni del proprio programma di posta elettronica.
2.3. I dati di ciascun ordine verranno salvati da Margad sui propri sistemi. Tuttavia, il cliente non potrà, per ragioni di sicurezza, avere libero accesso a tali dati. Ad ogni cliente è garantito un accesso riservato mediante username e password, nell’area del sito denominata “Il mio account”. In tale area riservata, inserendo le proprie credenziali, il cliente potrà consultare i propri contratti conclusi, gli ordini pendenti e quelli appena inoltrati, nonché aggiornare e salvare i propri recapiti, eventuali dati bancari e/o dati relativi alla sottoscrizione del servizio di newsletter. Il cliente si impegna a trattare in maniera riservata le proprie credenziali d’accesso e a non renderle disponibili a terzi.
3.2. Gli inviti a formulare offerte pubblicati sul sito internet www.margad.it, non hanno natura vincolante per il Fornitore e non costituiscono offerte al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 del Codice Civile italiano.
3.3. Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all’acquisto manifestato tramite la compilazione del form/modulo allegato al catalogo elettronico on line all’indirizzo www.margad.it e il successivo invio del form/modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, gli eventuali oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso; la manifestazione di volontà relativa al trattamento dei dati personali.
3.4. Cliccando su “Confermare”, il cliente formulerà a Margad una proposta contrattuale irrevocabile, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1326 e 1329 del Codice Civile italiano, avente ad oggetto gli articoli contenuti nel carrello (l’“Ordine”). All’inoltro dell’ordine da parte del Cliente seguirà la conferma da parte di Margad del ricevimento dell’ordine medesimo. Senza pregiudizio per il diritto di recesso di cui alla seguente Sezione 6 delle presenti C.G.V., il cliente si impegna a tenere fermo l’ordine , ai sensi dell’art. 1329 del Codice Civile italiano, per 2 (due) Giorni Lavorativi successivi all’invio, qualora l’articolo ordinato sia contrassegnato come “disponibile”. Nei restanti casi, l’ordine sarà irrevocabile, sempre ai sensi dell’art. 1329 del Codice Civile italiano, per 4 (quattro) giorni lavorativi interi successivi all’invio.
3.5. Con il ricevimento da parte del cliente della conferma del ricevimento dell’ordine inviata da Margad ovvero, in mancanza di tale conferma, con la consegna degli articoli oggetto dell’ordine, deve ritenersi concluso un contratto vincolante tra Margad e il cliente (il “Contratto”).
Margad si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi degli articoli venduti attraverso il sito internet www.Margad.it, fermo restando che il prezzo degli articoli in offerta all’interno del sito deve ritenersi quello indicato fino al momento dell’invio dell’ordine. I prezzi indicati sono prezzi al pubblico validi per tutto il territorio nazionale, comprensivi dell’IVA, di ogni altra imposta e delle spese di spedizione.
5.1. Salvo patto contrario, il cliente pagherà integralmente il prezzo degli articoli ordinati, contestualmente all’inoltro dell’ordine. Margad si riserva di effettuare la spedizione degli articoli acquistati solo dopo aver ricevuto il pagamento del loro intero prezzo. Nell’ambito del processo di inoltro dell’ordine, potranno essere proposti da Margad, a completa discrezione di quest’ultima, diversi strumenti di pagamento, quali, a titolo esemplificativo, il pagamento con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), il pagamento tramite sistema protetto “Paypal” e il pagamento anticipato mediante bonifico bancario.
5.2. Margad si riserva di rifiutare o non dare esecuzione a ordini la cui consegna debba aver luogo al di fuori del territorio italiano, ovvero nei Comuni di Livigno o di Campione d’Italia o in isole diverse da Sardegna e Sicilia. Per le consegne, Margad utilizzerà un vettore a sua scelta. Ove l’articolo sia contrassegnato come “disponibile”, Margad provvederà a spedire detto articolo al più presto e comunque, in caso di pagamento anticipato mediante bonifico bancario, entro 5 (cinque) giorni lavorativi successivi alla conferma di ricevimento dell’ordine.
5.3. Malgrado l’avvenuta comunicazione di conferma dell’ordine, Margad non sarà responsabile della sua mancata o ritardata esecuzione nel caso in cui: (a) nonostante abbia provveduto al regolare e tempestivo acquisto degli articoli a copertura dell’ordine ricevuto, essa non sia stata rifornita nei termini e modi pattuiti con il fornitore; (b) non sia in grado di supplire alla mancata disponibilità di tali articoli; (c) abbia tempestivamente comunicato al cliente tale indisponibilità dell’articolo, informandolo del diritto al recesso di cui alla successiva Sezione 6. In caso di indisponibilità di un articolo, Margad provvederà a rimborsare al cliente eventuali pagamenti anticipati del prezzo entro 30 (trenta) giorni dall’ultimo fra il giorno successivo a quello in cui è stato inviato l’ordine e quello di ricevimento del pagamento.
5.4. Margad non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna al vettore dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo – scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da colpa di Margad. Margad provvederà a comunicare tempestivamente al cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente le 4 (quattro) settimane, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi della presente Sezione 5.4, il cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, salvo il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo.
5.5. In caso di acquisto effettuato da un consumatore, il rischio di perimento fortuito dell’articolo rimane in capo a Margad sino alla consegna dell’articolo stesso al consumatore o ad altro soggetto da quest’ultimo indicato, indipendentemente dal fatto che la spedizione dell’articolo medesimo sia o meno assicurata.
In caso di acquisto effettuato da soggetto diverso da un consumatore, il rischio di perimento fortuito dell’articolo passa in capo al cliente con la consegna dell’articolo da parte di Margad al primo vettore.
6.1. Nel rispetto dei doveri di informazione di cui all’art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”), di seguito sono indicati termini e condizioni che disciplinano il diritto di recesso spettante al consumatore. Il diritto di recesso in favore del consumatore non si applica ai contratti aventi ad oggetto articoli che, per loro natura, non sono idonei ad essere rispediti, quali, a titolo meramente esemplificativo, prodotti cosmetici già aperti.
Il consumatore ha facoltà di recedere dal contratto. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di consegna dell’articolo (nel caso di consegna multipla, dalla data della prima consegna parziale): (a) mediante comunicazione (anche senza specificare eventuali motivi) da inviarsi per lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero mediante fax o e-mail a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive, agli indirizzi di seguito indicati; oppure (b) provvedendo alla restituzione dell’articolo a Margad agli indirizzi di seguito indicati entro il medesimo termine di dieci (10) giorni lavorativi interi dalla data di consegna dell’articolo. La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza.
In caso di restituzione, sono a carico del consumatore solo le spese di spedizione, salvo patto contrario risultante dalla comunicazione di conferma dell’ordine. Farà fede tra le parti la data di consegna all’Ufficio Postale o al corriere.
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Qualora il Consumatore abbia esercitato il proprio diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti C.G.V., le prestazioni che siano già state ricevute dal consumatore e/o da Margad dovranno essere restituite. Il rimborso del prezzo pagato dal Consumatore sarà effettuato da Margad, a condizione che l’articolo sia stato restituito dal Consumatore, entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Margad della comunicazione di esercizio del recesso ovvero, se antecedente, dalla data in cui Margad ha ricevuto l’articolo restituito dal Consumatore. Le spese e i rischi connessi alla restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.
A far data dalla scadenza del termine di 10 (dieci) giorni lavorativi per l’esercizio del diritto di recesso di cui alla precedente Sezione 6.2, Margad concede al consumatore per recedere dal Contratto, un ulteriore termine di 15 (quindici) giorni decorrenti dalla scadenza del termine previsto alla precedente Sezione 6.2.
Il diritto di recesso di cui alla presente Sezione 6.3 non potrà essere esercitato dal consumatore in caso di acquisto di Buoni sconto (come di seguito definiti), né in relazione ad articoli che, per loro natura, non sono idonei ad essere riutilizzati, quali, ad esempio, i prodotti cosmetici già aperti.
6.4. Restituzioni
- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Margad di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
La spedizione dovrà effettuarsi al seguente indirizzo:
6.5. Sono comunque fatte salve le norme inderogabili di tutela del consumatore stabilite dagli articoli 64, 65, 66, 67 D.Lgs. 206/2005.
In caso di pagamento differito, l’articolo acquistato dal cliente rimarrà di proprietà esclusiva di Margad sino a quando non sia stato da essa riscosso l’intero prezzo dell’articolo.
8.1. I buoni d'acquisto del negozio online www.Margad.it (i “Buoni d’Acquisto”) sono validi fino al termine indicato e sono utilizzabili una sola volta nell’ambito di una procedura d’ordine. Si precisa che i Buoni sconto saranno utilizzabili solo per l’acquisto di determinati marchi.
9.1. I buoni regalo (i “Buoni Regalo”) possono essere utilizzati esclusivamente all’interno del sito internet www.Margad.it.
9.3. Il buono regalo non è rimborsabile in danaro e non maturano interessi sul credito rappresentato dal buono sconto medesimo. Nell’ambito di ogni singola procedura d’Ordine, i crediti rappresentati da ciascun Buon Regalo sono tra loro cumulabili. Nell’ambito di ogni singola procedura d’ordine, i crediti rappresentati dai buoni sconto sono cumulabili anche con i crediti rappresentati da un buono sconto.
9.6. Per accreditare i Buoni Regalo sul proprio conto cliente o per prendere visione di un credito esistente, il Cliente potrà visitare “Il mio account” sul sito internet www.Margad.it.
9.7. Margad non sarà in alcun modo responsabile dello smarrimento, furto o illeggibilità dei Buoni Regalo cartacei. Inoltre, Margad non sarà responsabile in caso di errori di digitazione dell’indirizzo e-mail del Cliente destinatario del buono regalo.
9.8. Il buono regalo è cedibile. Non sono, invece, consentite la riproduzione, la pubblicazione e/o la manipolazione del Buono Regalo. In caso di truffa, appropriazione indebita o sospetto di attività illecite connesse all’acquisto o all’incasso di un buono regalo, Margad si riserva il diritto di chiudere il relativo conto cliente o esigere metodi di pagamento alternativi a quelli generalmente consentiti.
10.1. Agli acquisti effettuati si applicano le norme di legge in materia di garanzia, in particolare, in caso che il cliente sia un consumatore, si applicano le norme inderogabili del Codice del Consumo (artt. 128 e segg. D.Lgs. 206/2005), mentre, se il cliente è un professionista, si applicano le norme del Codice Civile.
10.2. Allo scopo che siano assicurate al cliente assistenza e soddisfazione, il cliente può contattare Margad in ogni momento secondo le modalità indicate nelle presenti C.G.V.. Margad provvederà a esaminare quanto prima le richieste pervenute e a contattare il cliente. Qualora una richiesta di informazioni oppure un reclamo abbiano per oggetto la garanzia di un articolo, Margad dovrà generalmente contattare il relativo produttore. Per tale motivo, potrà essere necessario un periodo di tempo maggiore affinché il cliente sia contattato da Margad.
In caso di reclamo, Margad invita il cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del problema ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’ordine ovvero indicare il numero dell’Ordine, il numero del cliente, e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo. Qualora non pervenga alcuna risposta al cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi, Margad invita sin da ora il cliente a sollecitare una risposta. Margad consiglia inoltre di verificare che le e-mail dalla stessa inviate non vengano re-indirizzate in, ovvero bloccate da eventuali ‘filtri spam’, ovvero non giungano correttamente a destinazione per altri problemi tecnici del programma di posta elettronica del cliente destinatario.
10.3. Per qualsiasi richiesta di servizio, Margad invita il Cliente a rivolgersi al servizio Clienti, che può essere contattato come segue:
11. Tutela della riservatezza e protezione dei dati del cliente
11.1. Margad si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun ordine nonché i recapiti del cliente al solo fine di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dell’ordine (anche attraverso la trasmissione ai partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’ordine e/o nella spedizione dell’articolo), di eventuali reclami in merito alla garanzia dell’articolo e/o di raccomandazioni o istruzioni al cliente inerenti all’articolo. La conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto della Dichiarazione di protezione dei dati personali qui di seguito rilasciata da Margad.
11.2. Il Fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196.
11.3. Il Fornitore, titolare del trattamento, acquisisce direttamente i dati personali anagrafici e fiscali, un preciso recapito per la consegna degli articoli, un recapito telefonico per facilitare i contatti con il cliente, ed un indirizzo e-mail per le comunicazioni formali, tra cui la conferma dell’ordine; tali dati vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento, con la finalità di registrare l’ordine ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione dello stipulando contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lettera b), D.Lgs. 196/2003).
11.4. Il Fornitore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse all’Acquirente e di non rivelarle a persone non autorizzate, né a usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti.
11.5. I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell’ambito di tale finalità.
11.6. L’Acquirente gode dei diritti di cui all’art. 7 del D.Lgs. 196/2003, e cioè del diritto di ottenere:
c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
11.7. La comunicazione dei propri dati personali da parte dell’Acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva gestione ed esecuzione dell’ordine. In difetto, non potrà essere dato corso al medesimo.
11.9. Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è il Fornitore Margad S.r.l., alla quale l’acquirente potrà indirizzare, presso la sede aziendale, ogni richiesta.
11.10. Tutto quanto dovesse pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica) del Fornitore (richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali, ecc.) non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide, non lesive di diritti altrui e veritiere, in ogni caso non potrà essere attribuita al Fornitore responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.
Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70/2003, il Fornitore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server, secondo criteri di riservatezza e sicurezza; esso sarà accessibile al cliente come previsto alla sezione 2.3; è facoltà del Fornitore conservare un esemplare cartaceo nella propria sede.
13.1. Le presenti C.G.V. sono redatte in lingua italiana. Le C.G.V. e i singoli contratti saranno regolati dalla legge italiana e, pertanto, interpretati ed eseguiti in conformità alla stessa, salvo per quanto espressamente derogato dai medesimi. È espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci (CISG) e di ogni altro accordo e/o convenzione internazionale.
13.2. In caso di vendita a consumatori, si applicheranno le norme di cui al capo I (articoli da 45 a 67) del D.Lgs. n. 206/2005 e quelle sui Contratti del Consumatore in generale (artt. da 33 a 38 del suddetto D.Lgs. 206/2005).
13.3. In caso di contratti conclusi con Professionisti, ovvero di contratti conclusi con Consumatori residenti in Paesi extracomunitari nei quali non è prevista una disciplina a favore del consumatore, il Tribunale del luogo ove Margad ha la propria sede legale sarà competente a dirimere in via esclusiva qualsiasi controversia derivante da o connessa con le presenti C.G.V. e/o con i singoli contratti. In ogni caso, è fatto salvo il diritto di Margad di adire il Tribunale del luogo di residenza del cliente.
14. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
E’ facoltà della Margad di informare i clienti abituali delle modifiche alle disposizioni delle presenti C.G.V.. Le C.G.V. modificate diverranno parte integrante dei nuovi contratti conclusi in base ad ordini successivi alla pubblicazione delle modifiche sul sito web.
15. Clausola di sostituzione
Qualora una disposizione presente o futura delle C.G.V. e/o del contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle C.G.V. e/o del contratto, le restanti disposizioni delle C.G.V. e del contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci. Resta inteso che Margad e il cliente si impegneranno a negoziare in buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare la sostanza economica del contratto.
16. Approvazione specifica di clausole
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, il cliente, confermando un ordine, dichiarerà di approvare espressamente le disposizioni di cui alle seguenti Sezioni delle presenti C.G.V.: 2.1. (Utilizzo di posta elettronica e dei mezzi di comunicazione a distanza previsti nelle presenti C.G.V.), 3. (Conclusione del contratto), 5.1., 5.3. e 5.4. (Pagamento e consegna), 6. (Diritto di recesso), 7. (Patto di riservato dominio), 8. (Condizioni per l’incasso di buoni sconto), 9. (Condizioni per l’incasso di buoni regalo), 13. (Legge applicabile, foro competente) e 14. (Modifica delle Condizioni Generali di Vendita).