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Timestamp: 2019-10-17 12:54:51
Document Index: 353138442

Matched Legal Cases: ['Artículo 8', 'Artículo 10', 'Artículo 11', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'Artículo 14', 'Artículo 15', 'Artículo 16', 'Artículo 17', 'artículo 12', 'artículo 13', 'Artículo 20', 'Artículo 21', 'Artículo 22', 'Artículo 23', 'Artículo 26', 'Artículo 27', 'Artículo 28', 'Artículo 29', 'Artículo 30', 'Artículo 31', 'Artículo 32', 'Artículo 33', 'Artículo 34', 'Artículo 35', 'Artículo 36', 'artículo 34', 'Artículo 38', 'Artículo 39', 'Artículo 40', 'Artículo 41', 'Artículo 42', 'Artículo 43', 'Artículo 44', 'Artículo 45', 'Artículo 46', 'Artículo 47', 'Artículo 48', 'Artículo 49', 'Artículo 51', 'Artículo 52', 'Artículo 53', 'artículo 22', 'artículo 24', 'Artículo 54', 'Artículo 56', 'Artículo 57', 'Artículo 58', 'Artículo 59', 'Artículo 60', 'Artículo 61']

BOE.es - Documento BOE-A-2019-778
Documento BOE-A-2019-778
«BOE» núm. 20, de 23 de enero de 2019, páginas 5554 a 5587 (34 págs.)
BOE-A-2019-778
https://www.boe.es/eli/es/res/2019/01/08/(2)
Madrid, 8 de enero de 2019.–El Director General de Trabajo, Ángel Allué Buiza.
1. La denuncia con propuesta de iniciación, revisión o prórroga deberá efectuarse de manera expresa con una antelación de 3 meses a la fecha de su vencimiento.
2. La denuncia deberá formalizarse por escrito, notificándose a la pare y a la autoridad laboral dentro del plazo previsto en el párrafo anterior.
3. Si finalizado el término de vigencia del convenio este es denunciado, se mantendrá el régimen establecido en éste hasta que las partes afectadas se rijan por un nuevo convenio, independientemente de las facultades que la ley reserva a la autoridad laboral.
4. La comisión negociadora de un nuevo convenio deberá constituirse en el término de un mes a partir de la recepción de la comunicación, que la parte denunciante del convenio ha de acompañar con un proyecto sobre los motivos de la denuncia y los términos que se han de deliberar. Las partes deben procurar que las negociaciones se produzcan con la continuidad necesaria que permita el examen y la solución específica de los problemas planteados.
5. En todo caso las partes se obligan a comenzar las negociaciones para un nuevo convenio en un plazo máximo de tres meses desde el momento del vencimiento del presente convenio.
6. El convenio colectivo quedará prorrogado de año en año si no media denuncia de las partes.
Artículo 8. Garantía Ad Personam.
– Ad Personam.
– Aquellas cantidades que los trabajadores vinieran percibiendo con el carácter de fijo y que no fuesen percibidos como contraprestación a una productividad superior a la mínima.
Artículo 10. Dirección y control de la actividad laboral.
1. Sin perjuicio de las competencias de los representantes de los trabajadores, la organización del trabajo, con arreglo a lo previsto en este convenio y a la legislación vigente, corresponde exclusivamente a la dirección de la empresa, quien la llevará a cabo a través del ejercicio regular de sus facultades de organización económica y técnica, dirección y control del trabajo y de las órdenes necesarias para la realización de las actividades laborales correspondientes.
2. En desarrollo de lo dispuesto en el párrafo anterior, la dirección de la empresa, a título enunciativo que no limitativo, tendrá las siguientes facultades:
a) Adscribir a los trabajadores a las tareas, rutas, turnos y centros, necesarios en cada momento, propias de su categoría y funciones.
b) Determinar la forma de prestación del trabajo en todos sus aspectos:
– Relaciones con la clientela.
– Uniformes.
– Impresos a cumplimentar.
– Normativas internas.
c) La fijación de los índices de calidad.
d) Exigir la vigilancia, prudencia, limpieza y atención de las máquinas, herramientas, materiales, ropa y otros elementos encomendados dentro de la responsabilidad atribuida y que son necesarios para la prestación de servicios.
Artículo 11. Derecho de los trabajadores.
Artículo 12. Obligaciones de los trabajadores.
• Realizar sus funciones y responsabilidades bajo los criterios de Calidad establecidos por la Compañía.
• Respetar las normativas en materia medioambiental.
• Respetar las normativas en materia de Prevención de Riesgos Laborales.
• Respetar los criterios establecidos en el Plan de Igualdad y en materia de acoso.
• Velar porque se cumplan los criterios establecidos de Calidad aportando valor al cliente.
• Velar porque se cumplan los criterios y normativas establecidos en cuanto al respeto del Medio Ambiente se refiere.
• Velar por los indicadores que permitan medir los grados de cumplimiento en materia de Calidad y Medio Ambiente. La dirección de la empresa, además, habrá de diseñar, elaborar, supervisar y auditar dichos indicadores.
• Velar por el cumplimiento de las normativas de Prevención de Riesgos Laborales y realizar y/o proponer acciones proactivas de prevención.
• Realizar la valoración del desempeño del equipo a su cargo con el fin de medir resultados, desarrollar a las personas y detectar necesidades formativas.
• Velar porque se cumplan los criterios establecidos en el Plan de Igualdad y controlar todos los aspectos relacionados con la prevención y la sanción del acoso.
Artículo 13. Polivalencia, plena ocupación y movilidad funcional.
Artículo 14. Forma de prestación.
– El trabajador deberá cumplimentar personal y escrupulosamente las hojas de producción y demás documentos que la empresa implante para el control de los servicios a efectuar, básicos para la correcta facturación de estos.
– El trabajador está obligado a utilizar la ropa de trabajo, uniforme y equipos de protección que le sean facilitados, debiéndolos utilizar exclusivamente con los distintivos identificativos decididos por la empresa, no pudiendo ostentar ningún otro. Igualmente estará obligado a utilizar todos aquellos medios tecnológicos o mecánicos facilitados por la empresa para la ejecución de su trabajo.
– El trabajador responderá ante la empresa de la pérdida o deterioro de los equipos de trabajo y materiales recibidos.
– El trabajador deberá dar cuenta inmediatamente a su superior de cualquier anomalía producida durante la realización de su trabajo.
– En caso de robo, siempre que se realice la oportuna denuncia policial y ésta sea llevada a trámite, el trabajador quedará eximido de toda culpa.
Artículo 15. Rendimientos.
Artículo 16. Ropa de trabajo.
Artículo 17. Cortesía.
Grupo 1 – 2: Seis meses.
Grupo 3 – 4: Cuatro meses.
Grupos 5 – 6 – 7: Un mes.
1. Contrato por obra o servicio determinado: Este contrato tiene por objeto la realización de obras o servicios con autonomía y sustantividad propias dentro de la actividad de la empresa y cuya ejecución, aunque limitada en el tiempo, es en principio de duración incierta, no pudiendo tener una duración superior a tres años.
2. Contrato a tiempo parcial: Se estará a lo dispuesto en el artículo 12 del Estatuto de los Trabajadores.
3. Trabajo a distancia: Tendrá la consideración de trabajo a distancia aquel en que la prestación laboral se realice de manera preponderante en el domicilio del trabajador o en el lugar libremente elegido por éste, de modo alternativo a su desarrollo presencial en el centro de trabajo de la empresa. La empresa asume expresamente el pleno cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 13 del ET, particularmente en relación con el contrato escrito (en el que constará el lugar de la prestación laboral y el salario, que como mínimo será el que el Convenio señala para el correspondiente nivel profesional), así como la notificación de estos contratos al Comité de Empresa.
Artículo 20. Ceses.
Artículo 21. Clasificación profesional.
• Conocimientos: Factor para cuya valoración deberá tenerse en cuenta, además de la formación básica necesaria para poder cumplir correctamente el cometido, el grado de conocimiento y experiencia adquiridos, así como la dificultad en la adquisición de dichos conocimientos o experiencias.
• Iniciativa: Factor para cuya valoración deberá tenerse en cuenta el mayor o menor grado de dependencia a directrices o normas para la ejecución de la función.
• Autonomía: Factor para cuya valoración deberá tenerse en cuenta la mayor o menor dependencia jerárquica en el desempeño de la función que se desarrolle.
• Responsabilidad: Factor para cuya valoración deberá tenerse en cuenta tanto el grado de autonomía de acción del titular de la función, como el grado de influencia sobre los resultados e importancia de las consecuencias de la gestión.
• Mando: Factor para cuya valoración deberá tenerse en cuenta el grado de supervisión y ordenación de tareas, la capacidad de interrelación, naturaleza del colectivo y el número de personas sobre las que se ejerce el mando.
• Complejidad: Factor cuya valoración estará en función del mayor o menor número, así como del mayor o menor grado de integración del resto de los factores en la tarea o puesto encomendado.
Artículo 22. Definición de grupo profesionales.
• Responsable Global: Asume la dirección y responsabilidad de la empresa, programando y controlando el trabajo en todas sus fases. Define la estrategia y las políticas de la Compañía. Coordina a nivel global las interrelaciones entre las diferentes áreas de la empresa.
• Responsable Global Comercial: Asume la dirección y responsabilidad del área comercial, programando y controlando el trabajo en todas sus fases. Define la estrategia y las políticas comerciales de la Compañía. Coordina a nivel global las interrelaciones entre las diferentes áreas comerciales de la empresa.
• Responsable Global de Unidad de Negocio: Asume la dirección y responsabilidad de la Unidad de Negocio, programando y controlando el trabajo en todas sus fases. Define la estrategia y las políticas de la Unidad de Negocio.
• Responsable de Territorio: Dirige y supervisa el desarrollo de la actividad de su territorio mediante la optimización de los recursos.
• Responsable de Recursos, Calidad y Medio Ambiente: Coordina y controla el área de Recursos garantizando la aplicación de los procedimientos internos en materia financiera, de recursos humanos y de calidad y medio ambiente.
• Responsable Global de Tecnología: Define, desarrolla e implanta las políticas estratégicas de tecnología de la información y comunicaciones para una gestión eficaz y adecuada de la compañía.
• Responsable Nacional de Operaciones: Coordina las operaciones a nivel nacional de la unidad de negocio asegurando la rentabilidad y calidad de las operaciones.
• Responsable Comercial de Unidad de Negocio: Coordina la estrategia y objetivos comerciales de la unidad de negocio bajo las directrices y expectativas de crecimiento y evolución previstas.
• Responsable de Departamento: Define, desarrolla e implanta las Políticas Estratégicas de su Departamento que sirvan como referente para una gestión eficaz y adecuada de la Compañía. Incluye los puestos de: Responsable de Finanzas, Responsable de Personas y Valores, Responsable de Innovación y Tecnología, Responsable Nacional de Gestión de Clientes y Responsable de Comunicación y Marketing.
– Responsable de Finanzas: Coordina, supervisa y optimiza los recursos económicos y financieros de la compañía.
– Responsable de Personas y Valores: Define, desarrolla e implanta las políticas Estratégicas de Recursos Humanos que sirven como referente para una gestión eficaz y adecuada de las personas que conforman la Compañía.
– Responsable de Innovación y Tecnología: Coordina las áreas de informática y comunicaciones de la compañía.
– Responsable Nacional de Gestión de Clientes: Coordina todas las áreas de Gestión de clientes a nivel nacional.
– Responsable de Comunicación y Marketing: Define y coordina la estrategia de comunicación y marketing de la compañía.
• Responsable Técnico de Proyectos: Define y garantiza un enfoque tecnológico homogéneo para todos los proyectos de la unidad de negocio o área al que pertenece.
• Jefe de Proyecto: Coordina y desarrolla la operativa que conlleva cada proyecto tecnológico que tiene asignado.
• Responsable de Sistemas y Comunicaciones: Gestiona y coordina las actividades de soporte, sistemas y comunicaciones de la compañía.
• Responsable de Operaciones: Gestiona y coordina las actividades operativas del área. Incluye los puestos de Responsable de Operaciones de Territorio, Responsable de Operaciones Unidad de Negocio, y Responsable de Tráfico.
• Responsable de Operaciones de Territorio: Coordina y supervisa las actividades operativas de las unidades de negocio que se desarrollan en la plataforma.
• Responsable de Operaciones de Unidad de Negocio: Supervisa el desarrollo de las actividades operativas de la unidad de negocio y de la plataforma con el fin de alcanzar una rentabilidad mediante la optimización de la producción.
• Responsable de Tráfico: Definir y gestionar los criterios de transporte de la compañía con el fin de minimizar costes y maximizar beneficios.
• Responsable de Contact Centre: Supervisa las actividades operativas y comerciales del Contact Center.
• Controller: Diseña, elabora y supervisa el sistema de información de control de gestión y reporting económico a nivel nacional garantizando el cumplimiento de las políticas internas y reportándolo mensualmente a la Organización y al Grupo.
• Responsable de Administración y Contabilidad: Coordina a las personas del departamento financiero en todo lo relativo a contabilización y gestión de Ingresos/Clientes, Gastos/ Proveedores, Tesorería y Fiscalidad para el correcto cumplimiento de las políticas internas de la organización y las legalmente requeridas. Garantiza la correcta aplicación de la normativa contable financiera y de gestión en los cierres contables mensuales y anuales para la posterior y correcta elaboración de los estados financieros y reporting a nivel nacional y de Grupo desde el sistema de gestión de la empresa.
• Responsable de Clientes: Coordina la gestión de la venta bajo los criterios marcados por la Unidad de Negocio. Desempeña actividades comerciales dirigidas al mantenimiento y captación de clientes.
• Analista: Define la arquitectura técnica del proyecto en sus distintos niveles y las interacciones entre los componentes del sistema.
• Técnico Sénior de Personas y Valores: Desarrolla e implementa proyectos de gestión de desarrollo, formación, organización y relaciones laborales para mejorar los procesos de gestión de personas en línea con los objetivos estratégicos de la Compañía.
• Técnico Sénior de Finanzas: Procesa, analiza, verifica e implementa toda la información/documentación de la organización que tengan una implicación contable relacionada con Clientes o proveedores.
• Técnico Sénior de Sistemas y Comunicaciones: Desarrolla e implementa proyectos de soporte a los usuarios bajo los criterios de calidad establecidos en los objetivos estratégicos de la Compañía.
• Técnico Sénior de Calidad y Medio Ambiente: Vela por el cumplimiento de las políticas de Calidad y Medio Ambiente de la Compañía, así como de todos los procesos contemplados en las normativas ISO y que son aplicables a la empresa.
• Coordinador de Contenidos: Gestionar, supervisar y optimizar los contenidos de las marcas de Mediapost. Definir los canales adecuados para potenciar la presencia de las marcas en las redes sobre la base de la estrategia de la Compañía.
• Coordinador de Marketing: Gestionar y apoyar de las directrices de comunicación y marketing establecidas por la Compañía.
• Diseñador Gráfico: Desarrollo de proyectos de comunicación y marketing (branding on/off line, infografías, piezas promocionales, proyectos editoriales, fotografía, edición de vídeo y webs).
• Comercial Sénior: Desempeña actividades comerciales dirigidas al mantenimiento y captación de clientes.
• Coordinador de Gestión de Clientes: Garantiza la buena gestión y coordinación del área sobre el cual actúa, optimizando recursos, estableciendo procedimientos claros y concisos que permitan un servicio acorde a las expectativas del cliente, satisfaciendo todas sus necesidades y elaborando propuestas de mejora continua.
• Coordinador de Operaciones: Ajusta los recursos a las necesidades operativas con dos objetivos: Calidad y rentabilidad, tanto con medios propios como externo. Coordina las campañas y asigna los recursos necesarios para el cumplimiento en tiempo y forma según los objetivos internos y del cliente.
• Coordinador de Almacén: Planifica, diseña, supervisa y coordina las operaciones del área asignada en el almacén. Coordina y controla el nivel servicio y calidad del almacén. Implanta los procedimientos operativos de manera que se minimicen los recursos necesarios.
• Supervisor de Contact Centre: Supervisa y Lidera todas las Campañas, recursos y plazos, para ofrecer el nivel de servicio acordado con el Cliente Interno y Externo.
• Coordinador Área de Compras: Coordina, junto con el responsable de la unidad de negocio, la compra de mercancía, optimizando los procesos de compra y rentabilidad del Negocio.
• Coordinador de Producción: Controla la operativa diaria de su área y gestionar el equipo a su cargo. Organiza e implementa la planificación operativa en función de los recursos materiales y humanos disponibles velando porque los niveles de productividad y calidad cumplan con los requerimientos establecidos.
• Comercial: Desempeña actividades comerciales dirigidas al mantenimiento y captación de clientes que, por lo general son PYMES o empresas locales.
• Gestor de Clientes: Mantiene los clientes actuales atendiendo a sus necesidades centralizando la gestión de los servicios y/o campañas.
• Comercial Punto de Venta: Realiza tareas comerciales en el punto de venta. gestión de clientes, prospección, visitas comerciales…)
• Técnico de Análisis Inteligencia de Negocio: Analiza datos de las diferentes campañas para detectar acciones de mejora continua.
• Técnico de Departamento: Mantiene activo y en constante desarrollo los procedimientos de funcionamiento de su área. Comprende los puestos de Técnico de Personas y Valores, Técnico de Finanzas, Técnico de Sistemas y Comunicaciones, y Técnico de Comunicación y Marketing.
– Técnico de Personas y Valores: Ejecuta proyectos de la gestión de los recursos humanos bajo las directrices establecidas.
– Técnico de Finanzas: Ejecuta las políticas y procedimientos contables y financieros internos de la compañía.
– Técnico de Sistemas y Comunicaciones: Da soporte técnico en materia de sistemas y comunicaciones a todos los usuarios de la compañía dentro de las pautas establecidas.
– Técnico de Comunicación y Marketing: Ejecuta las acciones de Marketing definidas por la compañía.
• Programador: Programa y testea el software para la creación de los aplicativos bajo los estándares y tiempos definidos.
• Gestor de Compras: Ejecuta la compra de mercancía, optimizando los procesos de compra y rentabilidad del negocio.
• Coordinador Equipo: Controla la operativa diaria de su área y gestiona el equipo a su cargo. Comprende los puestos de Coordinador de Producción en Plataformas M y S (Zaragoza, Sevilla y Castellón), Coordinador de Equipo de Logística, y Coordinador de Contact Centre.
– Coordinador de Producción M y S (plataformas de tamaño pequeño): Organiza e implementa la planificación operativa en función de los recursos materiales y humanos disponibles velando porque los niveles de productividad y calidad cumplan con los requerimientos establecidos.
– Coordinador de Equipo de Logística: Controla la operativa diaria del almacén, tanto la entrada, preparación de los pedidos, manipulaciones, stock y seguimiento de mercancía. Gestiona el equipo a su cargo, asegurando el cumplimiento los objetivos de producción marcados.
– Coordinador de Contact Centre: Controla la operativa diaria de las campañas bajo las directrices establecidas y coordina al equipo asignado a cada una de las campañas.
• Conductor de Geobuzón: Distribuye la mercancía empleando una furgoneta o camión según las rutas establecidas previamente y participando en la carga y descarga. Abastece y repone mercancía en los puntos de reparto establecidos. Si tiene un equipo de reparto asignado, además, ubica, bajo los criterios establecidos por su responsable y desde el punto de vista operativo, a los repartidores en los puntos establecidos.
• Conductor de Logística: Distribuye la mercancía empleando una furgoneta o camión según las rutas establecidas previamente y participando en la carga y descarga. Realiza la carga, el transporte y la entrega de mercancía en los puntos asignados.
• Carretillero: Realiza las tareas operativas encomendadas, generalmente empleando para ello, una maquinaria específica incluida la de gran tamaño como pueda ser la retráctil.
• Auditor Operativo: Audita y supervisa que el trabajo se lleve a cabo de acuerdo con las pautas operativas establecidas. Además, supervisa que la calidad de los repartos cumpla con los estándares establecidos.
• Administrativo de Área: Realiza funciones de apoyo administrativo dentro su Departamento o área. Comprende los puestos de Administrativo Comercial, Administrativo de Cuentas, Administrativo de Personas y Valores, Administrativo de Finanzas y Administrativo de Compras.
– Administrativo Comercial: Realiza funciones de apoyo administrativo dentro su Departamento o área. Realiza funciones de apoyo administrativo dentro del área de Gestión de Clientes o unidad de negocio. Hace de puente entre el área operativa y de gestión o comercial con el fin de mantener abierto y en correcto funcionamiento el canal de atención al cliente y/o a la propia unidad de negocio. Facilita apoyo en tareas comerciales con el fin de detectar nuevas oportunidades comerciales que permitan captar nuevos clientes y/o mantener a los ya existentes.
– Administrativo de Personas y Valores: Realiza tareas específicas propias de la gestión de los recursos humanos bajo las directrices establecidas, así como tareas de apoyo administrativo.
– Administrativo de Finanzas: Realizar tareas específicas propias de área de Finanzas bajo las directrices establecidas.
– Administrativo de Compras: Ejerce de apoyo administrativo dentro del área compras o de su unidad de negocio. Es el puente entre el área operativa y el de gestión, con el fin de mantener abierto y en correcto funcionamiento el canal de atención al cliente o la propia unidad de negocio.
• Administrativo Operativo: Realiza funciones de apoyo administrativo en su área operativa. Comprende los puestos de Administrativo de Operaciones y Administrativo de Seguimiento.
– Administrativo de Operaciones: Realizar labores administrativas en las diferentes áreas operativas del almacén, manejando herramientas informáticas de gestión, planificación y diversa documentación operativa (albaranes, etiquetas, …) Apoya en tareas operativas, tanto en labores de recepción como de preparación en función de las necesidades.
– Administrativo de Seguimiento: Realiza labores administrativas en el seguimiento de las operaciones relacionadas con el transporte y bajo las directrices establecidas.
• Programador de Apoyo: Da apoyo en los desarrollos de aplicaciones informáticas.
• Service Desk: Da soporte básico a los usuarios de equipos informáticos.
• Mozo de Almacén: Bajo unos criterios establecidos, desarrolla tareas de manipulación, preparación de pedidos, carga y descarga, limpieza de mercancía y espacios de almacenamiento. Desarrolla sus tareas de forma manual o con procesos y medios mecánicos (traspalé eléctrico, carretilla frontal) previa formación correspondiente.
• Repartidor: Bajo los parámetros establecidos por normativa distribuye los productos o mercancías en los puntos o zonas definidas previamente. Puede disponer de vehículo propio para realizar estas distribuciones.
• Gestor Punto de Venta: Realiza tareas de campo en los puntos de venta, es decir todos aquellos establecimientos que tengan productos de venta y caja para el cobro de sus productos. (Merchandiser; Instalador/implantador; Gestor punto de Venta; Encuestador; Mistery Shopper).
• Venta Asistida: Colocación de producto en las estanterías del punto de venta, colocación del material PLV.
• Gestor Telefónico: Ejecuta telefónicamente las campañas de diferentes tipos contratadas por los clientes, lo que conlleva tareas de emisión y recepción de llamadas, así como las tareas administrativas derivadas, grabación de datos y captación de clientes telefónicamente cumpliendo con los requisitos de productividad establecidos.
• Gestor Administrativo: Desempeña actividades elementales y mecánicas inherentes a los trabajos administrativos propios de su área o departamento.
• Promotor: Realiza tareas de captación, de atención, imagen de marca y promoción de la venta en los puntos de venta
• Repartidor en Formación, Mozo de Almacén en Formación, Gestor Telefónico en Formación, Gestor Administrativo en Formación.
Artículo 23. Formación profesional.
Artículo 26. Complemento de nocturnidad.
Artículo 27. Plus de festividad.
Artículo 28. Gastos de Locomoción.
Artículo 29. Plus de producción.
Artículo 30. Plus distancia.
Artículo 31. Plus de ayuda a la uniformidad.
Artículo 32. Retribución Variable.
a) Empresa: Todos los empleados de Mediapost.
b) Unidad de Negocio: Personal afecto a una unidad de negocio.
c) CECO: Personal afecto a un Centro de Coste.
d) Departamento: Vinculado a un CECO. Personal no afecto a una unidad de negocio: Aquellos/as trabajadores/as que ocupan puestos incluidos en un departamento específico de servicios centrales. Es el caso de los equipos de Finanzas, Innovación y Tecnología, Marketing, Calidad, Dirección General y Personas y Valores.
e) Contact Centre: Personal afecto a esta Unidad de Negocio. Se diferencian dos grupos:
f) Comercial: Equipo Comercial de la Compañía. Sus objetivos se negociarán individualmente.
EMPRESA. Incremento del EBIT de la empresa respecto al presupuesto.
UNIDAD DE NEGOCIO. Incremento del EBIT de la unidad de negocio respecto al presupuesto.
DEPARTAMENTO. Valoración del Desempeño: Objetivos cuantitativos y cualitativos.
CONTACT CENTRE. Multicanal: Incremento del EBIT de la Unidad de Negocio respecto al presupuesto.
Televenta: Incremento de los ingresos realizados respecto a los presupuestados.
COMERCIAL. Incremento de los ingresos de las cuentas asignadas respecto a los ingresos asignados y presupuestados.
Responsable Global. Grupo 1.
Responsable Global Comercial Grupo 1.
Responsable Global Unidad de Negocio Grupo 1.
Responsable Global de Unidad de Negocio M, S. Grupo 1.
Responsable de Territorio. Grupo 1.
Responsable de Territorio M, S. Grupo 1.
Responsable de Recursos, Calidad y Medio Ambiente Grupo 1.
Responsable Global de Tecnología Grupo 1.
Responsable de Departamento. Grupo 1.
Responsable Nacional de Operaciones Geobuzón. Grupo 1.
Responsable Comercial de Unidad de Negocio Grupo 1.
Responsable Nacional de Gestión de Clientes. Grupo 1.
Responsable de Área. Grupo 2.
Responsable de Clientes. Grupo 2.
Analista. Grupo 3.
Técnico Sénior de Departamento. Grupo 3.
Coordinador de Contenidos. Grupo 3.
Coordinador de Marketing. Grupo 3.
Diseñador Gráfico. Grupo 3.
Comercial Sénior. Grupo 3.
Coordinador de Gestión de Clientes. Grupo 4.
Coordinador de Operaciones. Grupo 4.
Coordinador de Almacén Grupo 4.
Supervisor Contact Centre. Grupo 4.
Coordinador Área de Compras. Grupo 4.
Coordinador de Producción. Grupo 4.
Comercial. Grupo 4.
Gestor de Clientes. Grupo 4.
Comercial Punto de Venta Grupo 4.
Técnico de Análisis BI. Grupo 4.
Técnico de Departamento. Grupo 4.
Programador. Grupo 4.
Gestor de Compras. Grupo 4.
Coordinador Equipo. Grupo 5.
Conductor de Geobuzón. Grupo 5.
Conductor de Logística. Grupo 5.
Carretillero. Grupo 5.
Auditor Operativo. Grupo 5.
Administrativo de Área. Grupo 5.
Administrativo Operativo. Grupo 5.
Programador Junior. Grupo 5.
Service Desk. Grupo 5.
Mozo de Almacén. Grupo 6.
Repartidor. Grupo 6.
Gestor Punto de Venta Grupo 6.
Gestor Telefónico Multicanal. Grupo 6.
Gestor Telefónico (Televenta). Grupo 6.
Gestor Administrativo. Grupo 6.
Promotor. Grupo 6.
Venta Asistida Grupo 6.
Artículo 33. Anticipos.
1. Anticipo sobre la nómina: Los trabajadores tendrán derecho a un único anticipo mensual con cargo a su nómina. Dicho anticipo no podrá superar la cantidad devengada por el período trabajado en el momento de su solicitud. De encontrarse gravado el salario con embargos judiciales o administrativos, el importe del anticipo en ningún caso podrá impedir la aplicación de aquellos.
Artículo 34. Abono de salarios.
Artículo 35. Jornada.
Artículo 36. Imposibilidad de la prestación.
1. Se podrá pactar la realización de horas extraordinarias si la empresa lo indica por ser necesario o conveniente para el servicio.
2. No se consideran horas extraordinarias aquellas que rebasen la jornada máxima mientras no superen la jornada ordinaria mensual según lo establecido en el artículo 34.
3. De mutuo acuerdo las horas extraordinarias podrán ser compensadas con periodos de descanso, a razón de hora y media por hora de exceso realizada, que se disfrutará dentro de los tres meses siguientes a su realización. Si transcurrido este plazo, y por razones operativas, no se hubiera disfrutado el descanso, el trabajador podrá solicitar a la empresa la compensación económica de las mismas.
4. Igualmente, de mutuo acuerdo, las horas extraordinarias realizadas en días festivos podrán ser compensadas con periodos de descanso, a razón de hora y cuarenta y cinco minutos por hora de exceso realizada, que se disfrutará dentro de los tres meses siguientes a su realización. Si transcurrido este plazo, y por razones operativas, no se hubiera disfrutado el descanso, el trabajador podrá solicitar a la empresa la compensación económica de las mismas.
5. Igualmente, de mutuo acuerdo, las horas extraordinarias realizadas entre las 22.00 y las 6.00 horas, podrán ser compensadas con periodos de descanso, a razón de hora y cuarenta y cinco minutos por hora de exceso realizada, que se disfrutará dentro de los tres meses siguientes a su realización. Si transcurrido este plazo, y por razones operativas, no se hubiera disfrutado el descanso, el trabajador podrá solicitar a la empresa la compensación económica de las mismas.
Artículo 38. Vacaciones.
– Tendrán derecho al disfrute de 23 días laborables computándose de lunes a viernes, de vacaciones por año trabajado o la proporción correspondiente de no haberse alcanzado un mínimo de doce meses de antigüedad en la empresa.
– El calendario de vacaciones se ajustará siempre al establecido por el cliente con el fin de no dejar el servicio desatendido. Atendiendo a esta circunstancia, y siempre que la actividad desarrollada no lo impida, se disfrutarán un mínimo del 50 % del total de las vacaciones anuales a elección del trabajador y el otro 50 % a elección de la empresa.
– No podrán concurrir al mismo tiempo más del 25 % de la plantilla de un servicio o departamento.
– Cada trabajador conocerá las fechas que le correspondan, al menos, con dos meses de antelación del comienzo de su disfrute.
Artículo 39. Asuntos Propios.
Artículo 40. Permisos Especiales.
Artículo 41. Licencias y permisos.
Matrimonio. Matrimonio. Quince días naturales. Días naturales e ininterrumpidos. El permiso habrá de disfrutarse dentro de los 8 meses siguientes a la celebración del enlace o de la declaración administrativa. Pareja de hecho conforme a la Ley 10/1998 de 15/7 (máximo una vez cada 5 años o 3 en el supuesto de fallecimiento de un miembro).
Traslado. Traslado del domicilio. Un día. Por traslado del domicilio habitual (no serán acumulables a la licencia por matrimonio).
Matrimonio de un familiar. Matrimonio de padre, madre, hijo o hermano, de los dos cónyuges. Un día laborable. Si coincide con día de trabajo un día de permiso si es en la misma comunidad (el día de la fecha de la celebración del evento) y dos días si es fuera de la comunidad autónoma, que ha de ser, uno el de la ceremonia y el otro el inmediatamente anterior o posterior.
Fallecimiento, accidente, enfermedad grave u hospitalización de un familiar. Accidente, enfermedad grave u hospitalización de pariente de 1.º y 2.º grado de consanguinidad o afinidad, incluyendo a las parejas de hecho debidamente acreditadas. Tres días laborables. En los casos de enfermedad grave o fallecimiento del cónyuge: hijo, padre, madre, nieto, abuelo, hermanos o hermanos políticos de uno u otro cónyuge. Cuando por tales motivos el trabajador necesite hacer un desplazamiento al efecto de más de 100 Kms, el plazo será de cinco días laborables.
Intervención quirúrgica. Intervención por cirugía mayor ambulatoria realizada en la unidad de cirugía sin ingreso ni hospitalización que precise reposo domiciliario de parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad. Dos días laborables. Cuatro días laborables si necesita desplazamiento al efecto de más de 100 Kms.
Nacimiento de un hijo. Nacimiento de un hijo de un trabajador. Tres días laborables incluyendo el día de nacimiento. Cuatro días laborables si necesita desplazamiento al efecto de más de 100 Kms.
Adopción. Adopción de un hijo por el trabajador. Tres días laborables. Cuatro días laborables si necesita desplazamiento al efecto de más de 100 Kms.
Horas prenatales. Realización de exámenes prenatales y técnicas de preparación al parto que deban realizarse dentro de la jornada de trabajo. Tiempo indispensable. Por el tiempo indispensable para la realización de exámenes prenatales y técnicas de preparación al parto que deban realizarse dentro de la jornada de trabajo.
Lactancia. Lactancia de un Hijo menor de nueve meses. Una hora diaria pudiendo dividirse en dos fracciones o reduciendo la jornada normal en media hora a su elección. Podrá optar por acumular la hora diaria que le corresponde por 15 días laborales al finalizar el permiso de maternidad (o el padre utilizar este derecho en caso de que la madre no opte por él) o aplicar reducción conforme al punto anterior. En caso de acumulación, será obligatorio preavisar al departamento de recursos humanos con 15 días de antelación del permiso de maternidad.
Examen oficial. Examen para la obtención de un título oficial. Tiempo indispensable. Permisos necesarios para concurrir a exámenes debiendo aportarse la correspondiente justificación administrativa.
Deber inexcusable. Asistencia a deberes de carácter público y personal, es decir, el estado te requiere. Tiempo indispensable. Por el tiempo indispensable para el cumplimiento de un deber inexcusable de carácter público y personal.
Médico. Visita a médico de cabecera por el trabajador a título personal. 16 horas anuales. Con justificante expedido por servicio oficial de la Seguridad Social o, en su defecto, por servicio oficial de la Sociedad Médica aseguradora que pueda tener contratada el trabajador
Médico especialista. Visita a médico especialista por el trabajador a título personal o como acompañante a hijos menores de 18 años o mayores de edad dependientes o cónyuge o el padre y madre mayores de 65 años. 20 horas anuales. Con justificante expedido por servicio oficial de la Seguridad Social o, en su defecto, por servicio oficial de la Sociedad Médica aseguradora que pueda tener contratada el trabajador
Acompañamiento a hijos menores de 18 años a urgencia médica El personal podrá ausentarse del trabajo por el tiempo imprescindible para acompañar a hijos menores de 18 años o mayores de edad dependientes o cónyuge o el padre y la madre mayores de 65 años a urgencia médica no previsible en horas coincidentes en el horario de trabajo Previo aviso y justificación documental de la urgencia y acreditación del tiempo empleado
1. Por el tiempo imprescindible para las trabajadoras en tratamiento de técnicas de reproducción asistida, previa justificación y con aviso dentro de los primeros quince días del mes anterior al tratamiento para no perjudicar la organización del centro.
2. Garantizar un permiso no retribuido de hasta un mes y previa justificación, para los trámites derivados de adopciones internacionales.
Artículo 42. Calendario Laboral.
Artículo 43. Compensaciones en los supuestos de incapacidad laboral transitoria.
Salario cargo empresa
Prestación cargo
S. Social/Mutua
Enfermedad Común. Del 1.º al 3.er día. 100 0%
Enfermedad Común. De 4.º a 15.º día. 60 0%
Enfermedad Común. De 16.º a 20.º día. 0 60 % Seg. social.
Enfermedad Común. A partir del 21.º día. 0 75 % Seg. social.
Accidente Trabajo. A partir del día siguiente. 25 75 % Mutua.
Enfermedad Común. Del 1.º al 3.er día. 0 0%
Artículo 44. Seguro de accidentes de trabajo.
– En caso de muerte o gran invalidez: 100.000 euros
– En caso de incapacidad permanente absoluta: 50.000 euros
– En caso de incapacidad permanente total: 25.000 euros
Artículo 45. Potestad sancionadora.
Artículo 46. Faltas leves.
a) La impuntualidad no justificada en la entrada o en la salida del trabajo en hasta tres ocasiones en un período de un mes.
b) La inasistencia injustificada de un día al trabajo en el período de un mes.
c) No notificar con carácter previo, o en su caso, dentro de las veinticuatro horas siguientes, la inasistencia al trabajo, salvo que se pruebe la imposibilidad de haberlo podido hacer.
d) El abandono del servicio o del puesto de trabajo sin causa justificada por períodos breves de tiempo. Si como consecuencia de ello se ocasionase perjuicio de alguna consideración en las personas o en las cosas será considerada como falta grave o muy grave.
e) Los deterioros leves en la conservación o en el mantenimiento de los vehículos, equipos y material de trabajo de los que se fuera responsable.
f) La desatención o falta de corrección en el trato con los clientes o proveedores de la empresa.
g) Todas aquellas faltas que supongan incumplimiento de prescripciones, órdenes o mandatos de un superior en el ejercicio regular de sus funciones, que no comporten perjuicios o riesgos para las personas o las cosas.
h) La inasistencia a los cursos de formación teórica o práctica, dentro de la jornada ordinaria de trabajo, sin la debida justificación.
i) Discutir con los compañeros/as, con los clientes, destinatarios de los servicios prestados por la empresa o proveedores dentro de la jornada de trabajo.
j) La falta de aseo y limpieza personal.
k) No llevar todas o algunas de las prendas que componen el uniforme de trabajo y los elementos de identificación.
l) Utilizar recursos telemáticos de la empresa, incluido internet y correo electrónico para actividades no relacionadas directamente con el puesto de trabajo.
Artículo 47. Faltas graves.
a) La impuntualidad no justificada en la entrada o en la salida del trabajo en más de tres ocasiones en el período de un mes.
b) La inasistencia no justificada al trabajo de tres días, durante el período de un mes. Bastará una sola falta al trabajo cuando ésta afectara al relevo de un compañero/a o si como consecuencia de la inasistencia, se ocasionase perjuicio de alguna consideración a la empresa.
c) El falseamiento u omisión maliciosa de los datos que tuvieran incidencia tributaria o en la Seguridad Social.
d) Entregarse a juegos o distracciones de cualquier índole durante la jornada de trabajo de manera reiterada y causando, con ello, un perjuicio al desarrollo laboral.
e) La desobediencia a las órdenes o mandatos de las personas de quienes se depende orgánicamente en el ejercicio regular de sus funciones, siempre que ello ocasione o tenga una trascendencia grave para las personas o las cosas.
f) La falta de aseo y limpieza personal que produzca quejas justificadas de los compañeros de trabajo y siempre que previamente hubiera mediado la oportuna advertencia por parte de la empresa.
g) Suplantar a otro trabajador/a, alterando los registros y controles de entrada o salida al trabajo.
h) La negligencia o desidia en el trabajo que afecte a la buena marcha del mismo, siempre que de ello no se derive perjuicio grave para las personas o las cosas.
i) La realización sin previo consentimiento de la empresa de trabajos particulares, durante la jornada de trabajo, así como el empleo para usos propios o ajenos de los útiles, herramientas, maquinaria o vehículos de la empresa, incluso fuera de la jornada de trabajo.
j) La reincidencia en la comisión de falta leve, aunque sea de distinta naturaleza, dentro de un trimestre y habiendo mediado sanción.
k) La embriaguez o consumo de drogas en el trabajo, aunque no sea habitual.
l) Distribuir productos de forma distinta a la establecida por la empresa.
m) La no utilización o utilización inadecuada de los medios de protección individual o colectivos facilitados por la empresa.
n) Los deterioros graves en la conservación o en el mantenimiento de los vehículos, equipos y material de trabajo de los que se fuese responsable.
o) La negativa a utilizar y cumplimentar los medios telemáticos o documentos de control de actividad facilitados por la empresa.
Artículo 48. Faltas muy graves.
a) La impuntualidad no justificada en la entrada o en la salida del trabajo en más de cuatro ocasiones durante el período de un mes, o bien más de quince en un año.
b) La inasistencia no justificada al trabajo durante cuatro días consecutivos o cinco alternos en un período de un mes.
c) El fraude, deslealtad o abuso de confianza en las gestiones encomendadas y el hurto o robo, tanto a sus compañeros/as de trabajo como a la empresa o a cualquier otra persona dentro de las dependencias de la empresa, o durante el trabajo en cualquier otro lugar.
d) La simulación de enfermedad o accidente. Se entenderá que existe infracción laboral, cuando encontrándose en baja el trabajador/a por cualquiera de las causas señaladas, realice trabajos de cualquier índole por cuenta propia o ajena.
e) El abandono del servicio o puesto de trabajo sin causa justificada aún por breve tiempo, si a consecuencia del mismo se ocasionase un perjuicio considerable a la empresa o a los compañeros de trabajo, pusiese en peligro la seguridad o fuese causa de accidente.
f) El quebrantamiento o violación de secretos de obligada confidencialidad de la empresa.
i) Los malos tratos de palabra u obra, la falta de respeto y consideración a sus superiores o a los familiares de estos, así como a sus compañeros/as de trabajo, proveedores y clientes de la empresa.
j) La reincidencia en la comisión de falta grave, aunque sea de distinta naturaleza, dentro de un mismo trimestre, cuando haya mediado sanción en la primera.
k) La desobediencia a las órdenes o mandatos de sus superiores en cualquier materia de trabajo, si implicase perjuicio notorio para la empresa o sus compañeros/ras de trabajo, salvo que sean debidos al abuso de autoridad, directivos, jefes o mandos intermedios, con infracción manifiesta y deliberada a los preceptos legales, y con perjuicio para el trabajador/a.
l) Los atentados contra la libertad sexual que se produzcan aprovechándose de una posición de superioridad laboral, o se ejerzan sobre personas especialmente vulnerables por su situación personal o laboral.
m) Hacer desaparecer el material, propiedad del cliente, que se tiene que distribuir, ya sea tirándolo en containers, solares, recicladoras, papeleras, bajo los ascensores u otros lugares.
n) El abuso de autoridad.
o) Falsear los datos contenidos en los documentos o medios telemáticos de control / distribución del trabajo encomendado haciendo constar en los mismos datos que posteriormente se compruebe por los servicios de inspección de la empresa que no se corresponden con la realidad.
p) El acoso laboral, sea este sexual, por razón de sexo, moral o psicológico.
q) La embriaguez o consumo de drogas habituales, si repercute negativamente en el trabajo o constituyen un perjuicio o peligro en el nivel de protección de la seguridad y salud de los trabajadores en el trabajo.
Artículo 49. Graduación de las sanciones.
– Suspensión de empleo y sueldo de dos a siete días.
– Suspensión de empleo y sueldo de quince a treinta días.
Artículo 51. Prescripción.
Artículo 52. Abuso de autoridad.
Artículo 53. Seguridad y salud.
– Evaluación inicial de los riesgos inherentes al trabajo y sus actualizaciones periódicas.
– Información y formación a los empleados para que tengan un mejor conocimiento de los riesgos y forma de prevenirlos.
– Planes de emergencia y formación específica (primeros auxilios, lucha contra incendios y evacuación del personal).
– Garantizar la vigilancia periódica de la salud de los trabajadores.
– Entrega y vigilancia del uso de los equipos de protección individual que facilita la empresa.
– Investigar los accidentes ocurridos.
– Mantener la documentación que da soporte a dicha gestión preventiva.
a) Vigilancia de la salud: conforme a lo establecido en el artículo 22 de la Ley de prevención de riesgos laborales, las empresas garantizarán a sus trabajadores la vigilancia periódica de su estado de salud, en función de los riesgos inherentes al trabajo.
b) Protección a la maternidad: de conformidad a lo establecido a la Ley 39/1999 de conciliación a la vida familiar y laboral de las personas trabajadoras, el empresario adoptará las medidas necesarias para evitar la exposición de las trabajadoras en situación de embarazo o parto reciente a riesgos para su seguridad o salud o una posible repercusión sobre el embarazo y el periodo de lactancia.
c) Coordinación de actividades empresariales: conforme a lo establecido en el artículo 24 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, sobre coordinación de actividades empresariales en materia de prevención, la empresa que preste sus servicios en centros de trabajo ajenos debe recabar de los titulares de los mismos la información, las instrucciones adecuadas en relación con los riesgos existentes en el centro de trabajo y con las medidas de protección y prevención correspondientes así como sobre las medidas de emergencia a aplicar para su traslado a sus respectivos trabajadores.
Artículo 54. Medios de protección y obligaciones de los trabajadores.
1. Los trabajadores estarán obligados a utilizar los equipos en todo momento en el desempeño de su labor, siendo sancionable por parte de la dirección de la empresa el incumplimiento de lo que en este artículo se establece.
2. Deben usar adecuadamente, según sus características y riesgos previsibles, las máquinas, aparatos, herramientas, sustancias peligrosas, equipos de transporte y cualquier otro medio con el que ejecuten su actividad.
3. No poner fuera de funcionamiento y utilizar correctamente los dispositivos de seguridad existentes.
4. Informar inmediatamente a su superior jerárquico directo y a los trabajadores designados para realizar actividades de protección y prevención, de cualquier situación que pueda comportar un riesgo.
5. Contribuir al cumplimiento de las obligaciones establecidas por la autoridad competente con el fin de proteger la seguridad y salud de los trabajadores.
6. Cooperar con la empresa para que esta pueda garantizar unas condiciones de trabajo que sean seguras y no comporten riesgos.
Artículo 56. Discriminación.
Artículo 57. Igualdad efectiva entre mujeres y hombres.
Artículo 58. Derechos sindicales.
Artículo 59. De los comités de empresa y de los delegados de personal.
1. Tendrán, dentro del ámbito exclusivo que les es propio, la capacidad, competencias y garantías que la Ley y el presente convenio expresamente determinen en cada momento, así como las obligaciones inherentes al desempeño de sus funciones.
2. Dispondrán del crédito de horas mensuales retribuidas que la Ley determine. Se podrá acumular el crédito legal de horas de los distintos miembros del comité de empresa y delegados de personal.
Artículo 60. Derecho supletorio.
Artículo 61. Procedimiento de solución extrajudicial de conflictos.
001-Grupo 1............... 23.981,62 23.981,62
002-Grupo 2............... 22.205,21 22.205,21
003-Grupo 3............... 20.752,54 20.752,54
004-Grupo 4............... 18.891,75 19.222,36
005-Grupo 5............... 14.636,85 15.002,77
006-Grupo 6............... 12.069,27 12.371,00
007-Grupo 7............... 11.264,95 11.546,58
EN RELACIÓN con el Convenio publicado por Resolución de 24 de febrero de 2017 (Ref. BOE-A-2017-2536).