Source: https://www.shop.intersad.sk/sk/obchodne-podmienky
Timestamp: 2019-02-20 05:16:35+00:00
Document Index: 10636471

Matched Legal Cases: ['§ 18', '§ 18', '§ 18', '§ 18', '§ 622', '§ 623', '§ 12', '§ 12']

Obchodne podmienky | JV Intersad s.r.o.
1.1.Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) upravujú práva a povinnosti zúčastnenýchzmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je JV INTERSAD s.r.o., so sídlom Na pažiti 6d, 900 21 Svätý Jur, IČO: 17 638 348, zapísaná v OR OS Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka č.: 13528/B, DIČ: 2020359077, prevádzka Na pažiti 6d, 900 21 Svätý Jur (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorého predmetom je kúpa a predaj tovaru na stránkach elektronického internetového obchodu predávajúceho.
e-mail: obchod@intersad.sk
telefón: 02/44 97 0330
poštová adresa: JV INTERSAD s.r.o., Na pažiti 6d, 900 21 Svätý Jur,
TATRA BANKA a.s. 2926708626/1100
1.2.Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto VOP a ich podmienky a ustanovenia sa budú vzťahovať na kúpnu zmluvu-y, uzavreté na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci, na ktorej predávajúci dodá tovar uvádzaný na internetovej stránke kupujúcemu (ďalej len "kúpna zmluva") a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru.
1.3.Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, platia podmienky uvedené v písomnej zmluve.
1.4.Zoznam tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci, je katalógom bežne dodávaného tovaru a predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená na základe požiadavky kupujúceho.
2.1.Kúpna zmluva je uzavretá záväzne po odoslaní objednávky kupujúceho vo forme e-mailovej správy zaslaného predávajúcemu , vyplnením a odoslaním formulára na internetovej stránke kupujúcim predávajúcemu, alebo aj v prípade telefonickej objednávky kupujúceho predávajúcemu (ďalej len "objednávka").
2.2.Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je e-mailové potvrdenie predávajúcim kupujúcemu o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky kupujúcim a po overení dostupnosti tovaru, platných cien a termínu dodania tovaru požadovaného kupujúcim označené ako "potvrdenie objednávky". Automaticky vykonávané Oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho, ktoré kupujúci obdrží na svoju e-mailovú adresu ihneď po odoslaní jeho objednávky, sa nepovažuje za záväzné akceptovanie objednávky: takéto Oznámenie má len informatívny charakter , ktorý má za účel informovať kupujúceho o obdržaní jeho objednávky. Na e-mailovú adresu kupujúceho mu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
2.4.Kupujúci môže doručiť prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky predávajúcemu v lehote do 24 hodín od doručenia objednávky predávajúcemu oznámenie, že objednávku ruší, toto však neplatí ak už bola objednávka vyexpedovaná od predávajúceho kupujúcemu. Kupujúci je povinný v oznámení o zrušení objednávky uviesť meno, e-mail a popis objednaného tovaru. V prípade zrušenia objednávky predávajúci neúčtuje kupujúcemu žiadne poplatky súvisiace so zrušením objednávky, a to len v tom prípade ak objednávka neopustila sklad predávajúceho -(zásielka sa nachádza u prepravcu) v tomto prípade, má predávajúci nárok na náhradu výdavkov, ktoré musel vynaložiť na prepravu. V lehote 7 dní od platného zrušenia objednávky, ktorá bola vyexpedovaná , kupujúci doručí tovar na svoje náklady predávajúcemu v nepoškodenom stave, pričom v prípade úhrady na dobierku, resp. Platbou vopred predávajúci po obdržaní vráteného tovaru sa zaväzuje vrátiť kúpnu cenu kupujúcemu po odrátaní nákladov na vyexpedovanie a prepravu tovaru.
- dodať tovar podľa objednávky potvrdenej predávajúcim kupujúcemu v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
3.3.Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote 15 dní na na kupujúcim určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
- zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na dodanie tovaru,
- potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby . Deň prevzatia tovaru kupujúcim sa považuje za jeho dodanie
5.1.Tovar je predávaný podľa katalógu predávajúceho umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho. Dodaný tovar má dobu záručnej doby minimálne viac ako 2 roky.
5.3.Kupujúci je povinný prevziať tovar na mieste, ktoré je uvedené v akceptácii objednávky kupujúceho predávajúcim. V prípade, ak dôjde k omeškaniu dodania tovaru zo strany predávajúceho, predávajúci je oprávnený jednostranne predĺžiť lehotu na dodanie tovaru, a to aj opakovane, o čom predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie. V prípade, ak kupujúci tovar neprevezme do 7 dní po uplynutí lehoty uvedenej v kúpnej zmluve, záväznej akceptácii objednávky alebo jednostranne predĺženej predávajúcim, je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu skladné vo výške 5 € za každý deň uskladnenia tovaru. Po uplynutí 10 dní odo dňa, keď bol kupujúci povinný tovar prevziať, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe. Po predaní dohodnutého tovaru tretej osobe sa záloha za dohodnutý tovar zaplatená kupujúcim započíta v celej výške na zmluvnú pokutu, ktorú je povinný kupujúci zaplatiť predávajúcemu.
5.4.Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru pred uplynutím lehoty dohodnutej v kúpnej zmluve. Ak kupujúci obratom neodmietne výzvu , predávajúci bude považovať výzvu za prijatú s právom tovar dodať.
5.6.Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v akceptácii objednávky predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
5.7.V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na miesto určené v kúpnej zmluve kupujúcim, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve a podpísať protokol o doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve je povinná predložiť predávajúcemu originál alebo kópiu kúpnej zmluvy a dokladu o zaplatení tovaru a písomné plnomocenstvo. Ak bude potrebné dodávku tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste určenom v kúpnej zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí kupujúci, a to najmä opakované dodanie tovaru na miesto určenia v kúpnej zmluve a skladné vo výške uvedenej v bode 5.3 tohto článku týchto VOP. Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia tovaru na adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky a prevzatý okamihom fyzického prevzatia tovaru kupujúcim, resp. jeho oprávneným zástupcom alebo odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyznačí v protokole o doručení a odovzdaní tovaru.
6.1.Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve podľa cenníka predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len "kúpna cena") formou hotovostnej platby v určenej prevádzke predávajúceho, dobierkou v mieste dodania tovaru (spoplatnená služba podľa cenníka kuriérskej služby), dobierkou prostredníctvom spoločnosti poskytujúcej poštové služby (spoplatnená služba podľa cenníka kuriérskej služby), platbou bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, uvedený v záväznej akceptácii objednávky.
6.7.Všetky akcie sú platné do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak, na akciový tovar sa neposkytuje už žiadna zľava-y.
8.0.Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho podľa platného reklamačného poriadku. Servisné miesto pre záručný a pozáručný servis je v sídle predávajúceho.
8.1.Na vybavovanie reklamácií sa vybavuje podľa platného Reklamačného poriadku, ktorý je zverejnený na internetovej stránke predajcu www.intersad.sk. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že si Reklamačný poriadok prečítal a v celom rozsahu s ním súhlasí a zároveň potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon").
8.3.Reklamačný poriadok je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky.
8.7.Ak tovar vykazuje vady, zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar do prevádzky predávajúceho na vlastné náklady a vyplní formulár na uplatnenie reklamácie a doručí ho predávajúcemu. Podobu formulára určí predávajúci a jeho vzor umiestni na internetovej stránke predávajúceho.
Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberá. Reklamácia tovaru, ktorý sa nedá dopraviť predávajúcemu a ktorý je pevne zabudovaný začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
8.8.Predávajúci je povinný prijať reklamáciu prevádzke, v ktorej je prijatie reklamácie možné, teda vo svojom sídle alebo u určenej osoby v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona.
8.11.Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť vady tovaru v súlade s ust. § 18 ods. 5 Zákona a poučiť kupujúceho-spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
8.12. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. O ukončení reklamačného konania a výsledku reklamácie informuje predávajúci kupujúceho formou dohodnutou medzi obidvoma zmluvnými stranami (e-mailom a doporučeným listom) a zároveň bude kupujúcemu spolu s tovarom doručený reklamačný protokol. Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného autorizovanou osobou alebo stanoviska určenej osoby (ďalej len “odborné posúdenie tovaru“). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru.
10.2.Kupujúcemu vzniká právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy za podmienok upravených podľa § 12 zákona 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji") a to do siedmych pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a následne ho vrátiť predávajúcemu. Nie
10.5.Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto VOP musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu a dôvod odstúpenia od zmluvy. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o zaplatení a pod. a v originálnom obale vo forme poistenej zásielky.
10.8.Predávajúci vráti pri platnom odstúpení od zmluvy v zmysle bodu 10.2. týchto VOP kupujúcemu kúpnu cenu poníženú o náklady spojené zabalením, a doručením tovaru kupujúcemu.
10.11. Kupujúci podľa § 12 ods. 5 zákona 108/2000 nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade tovaru dodaného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť.
11.4.Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná najmä vo forme e-mailových správ a zásielok. Adresa na duručovanie bude sa považovať za platnú tak ako bude uvedená podľa uzatvorenej kúpnej zmluvy ( objednávky) , ak s strany nedohodnú písomne inak .
11.6.Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu potvrdením týchto VOP , ktoré sa nachádzajú na internetovej stránke predávajúceho ešte pred odoslaním elektronickej objednávky kupujúcim.
11.7.Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal a v celom rozsahu a s nimi súhlasí bez výhrad.
Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho obal bezprostredne pri jeho doručení. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný tskutočnosť oznámiť bezodkladne dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru pri jeho prevzatí kupujúcim je ten povinný ihneď pri prevzatí tovaru vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru (škodový zápis), ktorého správnosť potvrdí dopravca. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca, nakoľko všetok tovar je poistený. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže predávajúci po uzavretí škodnej udalosti s dopravcom poskytnúť odstránenie vady tovaru, zľavu na tovar alebo v prípade neodstrániteľných vád tovaru dodať kupujúcemu nový tovar.
Zoznam servisných stredísk nájdete v záručnom liste alebo na samostatnej prílohe v záručnom liste, priamo v detaile tovaru na www.intersad.sk prípadne ho poskytneme telefonicky 02/44 97 0330. Pokiaľ budete mať dotaz ohľadom vašej reklamácie, obráťte sa tiež na nás telefonicky alebo emailom: reklamacie@intersad.sk
Pokiaľ prevzaté zariadenie odovzdal zákazník bez pôvodného obalu alebo náhradného balenia, spoločnosť JV INTERSAD s.r.o nepreberá zodpovednosť za prípadne poškodenie zariadenia počas prepravy do servisného strediska.
Pokiaľ sa v servisnom stredisku prejaví mechanické poškodenie alebo iné poškodenie, na ktoré sa nevzťahuje záruka, servisné stredisko spoločnosti JV INTERSAD s.r.o. si môže nárokovať od zákazníka úhradu za diagnostiku a/alebo prepravu zariadenia z a do servisného strediska, prípadne iné náhrady spojené s reklamáciou.
Servisné stredisko nezodpovedá za stratu dát v zariadení , ako aj predajca firma JV INTERSAD s.r.o. nezodpovedá za zmenu ovládania zariadenia, za stratu dát, respektíve za škodu spôsobenú stratou dát, ktoré boli uložené v zariadení.
1. Pošlite e-mail na adresu reklamacie@intersad.sk (alebo list) kde uvediete hlavne typ výrobku, jeho výrobné číslo, číslo predajného dokladu a popis závady.
2. Do 24 hodín (v pracovné dni) Vám budú zaslané informácie o ďalšom postupe (adresa servisného strediska je: JV INTERSAD s.r.o., Na pažiti 6d, 900 21 Svätý Jur ).
3. Pošlite tovar na určenú adresu spolu s popisom podrobným závady, záručným listom a dokladom o kúpe. Vo vlastnom záujme prosím zasielajte reklamované produkty určené servisu priamo na daný servis, v prípade zaslania do sídla našej firmy dôjde iba k predĺženiu doby vybavenia reklamácie z dôvodu dodatočnej prepravy.
Osobné údaje zákazníkov sú chránené proti zneužitiu osobných údajov a všetky osobné údaje sú považované za prísne dôverné a zaobchádza sa s nimi vždy v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov, v znení neskorších predpisov.
Všetky údaje získané od zákazníkov užívanaša spoločnosť výhradne pre vnútornú potrebu spoločnosti a neposkytuje ich tretím osobám.
Výnimku predstavujú kuriérske skopočnosti a dopravcovia, ktorým sú osobné údaje zákazníkov predávané iba v nevyhnutne minimálnom rozsahu, ktorý je nutný pre rýchle a bezproblémové doručenie zásielky - tovaru.
V prípade, že chcete Vašu registráciu a aj osobné údaje úplne zrušiť a doteraz ste neurobili žiadnu objednávku, stačí poslať e-mail na zavlahy@intersad.sk .