Source: http://novadoba.com/rs/obchodni-a-dodaci-podminky/
Timestamp: 2019-02-23 17:41:54+00:00
Document Index: 58908404

Matched Legal Cases: ['zákona č. 40', 'zákona č. 634', 'zákona č. 513', '§ 53', '§ 458', '§ 53', '§ 4', '§ 4', '§9', '§ 412', 'zákona č. 185', '§ 619']

Obchodní a dodací podmínky | Nábytek NOVÁ DOBA
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) jsou závaznými pravidly, upravujícími vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje, tedy sortimentu, který je předmětem nabídky společnosti OROSTAN s.r.o.. Společnost OROSTAN s.r.o. vystupuje jako "prodávající" a její obchodní partneři (fyzické nebo právnické osoby) vystupují jako "kupující".
Kupující podáním objednávky stvrzuje nezpochybnitelný zájem nakoupit zboží dané kvality a ceny. Současně kupující potvrzuje podáním objednávky, že se seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součástí jsou: Obchodní podmínky dle článků I. až XIII., Číslované dodatky VOP, Reklamační řád, Prohlášení o bezpečnosti a ochraně informací, Návody na používání, Návody na ošetřování zboží a Ochrana duševního vlastnictví prodávajícího. Kupující podáním objednávky potvrzuje, že s výše citovanými obchodními ustanoveními souhlasí, že tato ustanovení četl a při zájmu nakupovat se těmito ustanoveními bude řídit. Na tyto VOP je kupující dostatečným způsobem upozorněn, již před vlastním podáním objednávky, a má opakovanou možnost se s VOP a dalšími nezbytnými náležitostmi podrobně seznámit."
"Prodávajícím" je společnost OROSTAN s.r.o., se sídlem Jeremiášova 2722/2a, 155 00 Praha 5 - Stodůlky, IČ 04333292, je společností zapsanou v obchodním rejstříku vedeným u Městského soudu v Praze v oddílu C, vložka 246038. V předmětu činnosti společnosti je nákup a prodej zboží - především nábytku a bytových doplňků, spotřebičů pro domácnost, výroba truhlářská a výroba čalounická a činnost zprostředkování.
"Kupujícím - spotřebitelem" je spotřebitel, t.j. osoba fyzická nebo právnická, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem, než je podnikání s těmito výrobky nebo službami.
"Kupující - spotřebitel" - předá při zahájení obchodních vztahů "prodávajícímu" pouze své kontaktní údaje, nezbytné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.
Právní vztahy "prodávajícího" a "kupujícího" - spotřebitele, které nejsou výslovně upraveny těmito VOP, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/64 Sb. Občanský zákoník a zákona č. 634/92 Sb. O ochraně spotřebitele, jakož i předpisy souvisejícími, včetně všech znění jejich novelizací.
Spotřebitelskou smlouvou je "smlouva kupní", "smlouva o dílo", popřípadě jiná forma smlouvy dle občanského zákona, kde smluvními stranami jsou na straně jedné spotřebitel (zde "kupující") a dodavatel (zde "prodávající").
"Kupující, který není spotřebitelem" - to jest "podnikatel" nebo "podnikatelský subjekt" - je ten, kdo nakupuje výrobky a nebo služby za účelem svého podnikání, právě s těmito službami nebo těmito výrobky. Kupující podnikatelský subjekt předkládá před zahájením obchodních vztahů prodávajícímu doklady o své existenci, o svém oprávnění k podnikání a své právní a ekonomické subjektivitě ( výpis z obchodního rejstříku, živnostenské oprávnění, registraci k DPH) a je povinen tyto údaje pravidelně aktualizovat. Předmětná firemní oprávnění nemají datum pořízení starší třiceti dnů. V případě občasných nákupů jsou tato opávnění opakovaně předkládána ve vdanáctiměsíčních intervalech aktualizací.
Právní vztahy "prodávajícího" a "kupujícího" (podnikajícího subjektu), výslovně neupravené těmito VOP, ani smlouvou mezi těmito obchodními partnery, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., tj. Obchodní zákoník, v platném znění a s předpisy souvisejícími.
Individuelní obchodní smlouva prodávajícího a kupujícího je nadřazena VOP.
Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, ochranných známek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li to v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
Je-li kupujícím spotřebitel, je návrhem na uzavření kupní smlouvy umístění nabízeného zboží dodavatelem - prodejcem na vlastní internetové stránky. Kupní smlouva vzniká odesláním závazné objednávky spotřebitelem a následným přijetím a závazným potvrzením objednávky dodavatelem. Předmět "závazného potvrzení objednávky" je specifikovaný konkrétními podmínkami, zaslanými společně s potvrzením objednávky. Potvrzením o přijetí objednávky je informativní e-mail zaslaný dodavatelem na kupujícím zadanou e-mailovou adresu. Toto potvrzení však nemá vliv na vznik smlouvy. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody smluvních stran, nebo na základě zákonných nebo objektivních důvodů. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikla vzájemná práva a povinnosti, plynoucí ze zákona.
Není-li kupujícím spotřebitel, ale podnikající subjekt, je návrhem na uzavření kupní smlouvy závazná objednávka zboží, kterou podává kupující. Samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikla vzájemná práva a povinnosti, plynoucí ze zákona.
Veškeré smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřeby kupujícího překlad textu smlouvy (resp. jiných rozhodných dokumentů, týkajících se smlouvy nebo předmětu smlouvy) platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí vždy výklad textů smlouvy a dokumentů vyhotovených v českém jazyce. Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas.
Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle platného práva České republiky a budou řešeny před soudy České republiky v České republice.
Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění, pro případné reklamace a pro případná další obchodní sdělení. Tato smlouva není přístupná třetím, nezúčastněným, stranám. Informace o jednotlivých technických krocích, vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto VOP, kde je tento proces srorumitelně popsán. Kupující má povinnost se před odesláním vlastní objednávky s VOP seznámit. Rovněž má kupující možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto VOP jsou zobrazeny na webových stránkách obchodu novadoba.com a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet apod.) za účelem uskutečnění objenávky, jsou v běžné výši a v závislosti na tarifu operátora a telekomunikačních služeb, které kupující používá.
Předmětem kupní smlouvy jsou pouze konkretizované položky uvedené v návrhu kupní smlouvy - v objednávce. Hmotnost, rozměry, kapacita, výkon, typy materiálů a dezény povrchů, druhy textilií a jejich složení, záruka a další specifika k produktům, jsou uvedeny na internetové adrese prodávajícího, dále v katalozích, prospektech, informačních přílohách nebo v popisech k produktům, či v jiných tiskovinách prodávajícího a jsou obecnými informacemi a nezávaznými, orientačními údaji, pokud tyto nebyly výslovně uvedeny jako závazné. Piktogramy ke konstrukcím výrobků, piktogramy použitelnosti výrobků a piktogramy návodů na ošetřování, jsou nedílnou součástí informací, poskytovaných zákazníkům na těchto internetových stránkách a jsou zobecněnými doporučením a orientací pro klientelu.
Prodávající se zavazazuje, že bude kupujícímu dodávat : nepoškozené a bezvadné zboží, v souladu se specifikací, nebo vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovující normám, předpisům a nařízením, platným v České republice
II. Bezpečnost a ochrana informací a osobních dat.
Pravidla nakládání s údaji jsou popsána http://www.novadoba.com/rs/ochrana-osobnich-udaju-1/ dále na http://www.novadoba.com/rs/cookies/ a jsou v souladu se zákonem O ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. Aktuální. osobní údaje zákazníka je možné na jeho vlastní žádost z databáze společnosti OROSTAN s.r.o. odstranit a vymazat. Tato žádost se realizuje písemnou formou nebo e-mailem. Výmaz není možný u zákazníků, kteří porušili smluvní a VOP podmínky, nebo mají-li závazky vůči prodávajícímu.
III. Otevírací doba.
Obchod a objednávkové místo (tzv. pevný prodejní bod) je na adrese: Dukelská 1192/49, 571 01 Moravská Třebová
Otevírací doba: Pondělí až Pátek: 9,oo - 17,oo hodin
Objednávky prostřednictvím internetového obchodu na adrese: www.novadoba.com 24 hodin denně / 7 dnů v týdnu
Fakturační adresa slouží pouze k daňové identifikaci prodávajícího a pro případný písemný styk.
Všechny ceny jsou výhradně smluvní. Zařazení do cenové kategorie provádí prodávající. V internetovém obchodě prodávajícího, jsou v online re-žimu (v e-shopu) vždy uvedeny platné a aktuální ceny. Pokud je u některých výrobků nebo jejich provedení, nebo u designových výrobků, případně v rozšířené nabídce materiálové, uvedeno: "CENA na dotaz" , pak platí, že se jedná o specifickou cenu, vázanou na cenově nestandardní materiál, na výrobně nestatdardní provedení, na případně nestabilní kurzovou situaci dovozového sortimentu a nebo na jiné, blíže nespecifikovatelné podmínky. Taková cena je tvořena vždy pro časově aktuální termín s omezenou platností. Pak tuto cenu po dohodě s výrobcem, sdělí prodávající zájemci ve lhůtě obvyklé, a to na uvedený kontakt a adresu.
Cenové kategorie prodávaného zboží jsou stanoveny takto:
1) standardní cena včetně DPH /Eko-příplatek PHE je uvedený samostatně (+) položkou
2) zakázková cena včetně DPH, cena kalkulovaná na dotaz, materiálově a designově odlišný výrobek, zhotovovaný "na zakázku"
3) cena zboží ve vyhlášeném cenovém zvýhodnění: AKCE těmto výrobkům je přiřazena tzv. akční cena. U tohoto zboží nelze poskytovat další slevy
4) cena zboží ve vyhlášené akci: LETÁK -- u těchto výrobků jsou nepravidelně, ale zvýrazněně, vypisovány množstevní slevy, bonusy, dárky ap.
Kupující dostane zboží za cenu, která je platná v den, hodinu a minutu objednání. Kupující má povinnost se před provedením objednávky seznámit s celkovou cenou dodávky, včetně DPH a se všemi dalšími poplatky (balné, poštovné, PHE apod.). Tato cena bude uvedena v objednávce a ve zprávě, potvrzující přijetí objednávky na zboží. Kupující spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka a cena v platnosti. V případě, že se jedná o specielní zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, prodávající předem kupujícímu potvrdí e-mailem nebo telefonicky cenu a předpokládaný termín dodání. Takovou cenu je prodávající oprávněn měnit s vzhledem k aktuální situaci na trhu, v závislosti na kurzu Kč vůči zahraničním měnám, respektive v závislosti na momentální situaci výrobce. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována. Je-li kupujícím spotřebitel, musí být u takového zboží předem seznámen, že se jedná o zboží na objednávku, u kterého k uzavření smlouvy mezi oběma smluvními stranami dojde teprve v oklamžiku, kdy je nabídka upřesněna stranou prodávajího.
Prodávající si vyhrazuje právo, vždy v konkrétním případě, uplatnit požadavek potvrzení a závaznosti objednávky (t.j.vznik kupní smlouvy), vystavením zálohové faktury, až do výše 100% ceny objednaného zboží. Prodávající si toto právo vyhrazuje s ohledem na povahu obchodního případu (množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenost přepravy, adresu kupujícího apod.) a může kupujícího požádat tímto způsobem o autorizaci jeho předmětné objednávky.Odmítne-li kupující objednávku požadovaným způsobem autorizovat, tedy potvrdit ji za vlastní a závaznou, považuje se taková objednávka za neplatnou. V případě, kdy je mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena dlouhodobá, rámcová a písemná kupní smlouva, elektronická objednávka pak uzavřenou kupní smlouvou blíže specifikuje a konkretizuje a stává se její nedílnou součástí.
- prostřednictvím elektronického obchodu na www.novadoba.com (dále jen "e-shop") , 24 hodin denně / 7 dnů v týdnu
- elektronickou poštou na adrese: eshop@novadoba.com 24 hodin denně / 7 dnů v týdnu
- osobně , v závislosti na provozní době (viz bod III. Otevírací doba)
- faxem 24 hodin denně / 7 dnů v týdnu na telefonním čísle +420 777 102 317
Prodávající upřednostňuje a doporučuje kupujícímu provádět objednávky prostřednictvím e-shopu nebo písemnou formou (e-mailem), formu objednání faxem doporučuje prodávající jen jako krajní možnost. Pro potvrzení objednávky a následné vystavení daňového dokladu, dodacího listu, záručního listu a dodání případných dalších náležitostí, týkajících se objednávaného zboží, případně pro následné řešení případných reklamací, a pro bezproblémové a rychlé řešení, vyžaduje prodávající uvedení následujících údajů:
místo pro dodání objednaného zboží, pokud je odlišné od místa uvedeného bydliště, resp. od sídla kupujícího
elektronický kontakt (e-mail) a telefonní nebo faxové číslo pro účely komunikace a potvrzování
uvést odpovědnou osobu, pokud se jedná o kupujícího - podnikatelský subjekt
uvést IČO a DIČ, je-li kupující registrován jako podnikající subjekt a plátce DPH
kód a název zboží, dle ceníku a nabídky, jeho materiálové nebo vzhledové provedení, pokud je výběr rozšířen na více modifikací a je-li tato podmínka uvedena (+)
jednotkovou cenu (+)
způsob odběru zboží, způsob dopravy zboží
podpis kupujícího, respektive podpis osoby oprávněné k objednávání zboží (++)
všechny další údaje, které kupující sám považuje za nezbytné nebo důležité
- u položek označených (+), tj. kód a název zboží a jednotková cena, je specifikace požadována u způsobu objednávání mimo e-shop
u položky označené (++), tj. podpis osoby kupujícího, je požadavek uváděn u písemných nebo faxových objednávek.
Kupující spotřebitel má právo v souladu s § 53 odst. 7 Občanského zákona, odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14-ti dnů od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (e-shop). Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci (zboží).
Za odstoupení od smlouvy se nepovažuje nevyzvednutí nebo náhlé odmítnutí převzetí zakázky, t.j. objednaného zboží.
Zboží je kupující spotřebitel povinen vrátit prodejci úplné, s kompletní dokumentací, čisté, nepoškozené v žádné jeho části nebo dílu, vždy včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. Zboží nesmí jevit známky užívání. Nebude-li možno použít originální obaly, je kupující povinen zabalit zboží odpovídajícím způsobem tak, aby přepravou zpět nebylo možné jeho poškození nebo znehodnocení. Náklady na zpětné zaslání zboží a na jeho zabezpečení odpovídajícím balení, vždy hradí kupující, který zboží vrací prodávajícímu. V případě poškození zboží krátkodobým užíváním (lhůta od převzetí do vrácení zboží), vlastní manipulací a případnou zpětnou dopravou vraceného zboží, bude prodávajícím vrácená kupní cen snížena o tomuto poškození odpovídající částku (v souladu s § 458, odst. 1 Občanského zákoníku). V případě značného poškození zpět zaslaného zboží, prodávající toto nepřevezme a kupní cenu nevrátí. V případě nekompletnosti zpět vraceného zboží, prodejce toto nepřevezme a kupní cenu nevrátí. Peněžní částka za vrácené zboží bude kupujícímu spotřebiteli vrácena do 30-ti dnů od účinnosti odstoupení od smlouvy kupujícího (tj. od data zpětněvzetí zboží). Vracená peněžní částka - kupní cena, bude v takovém případě povýšena o cenu balného a cenu dopravy ke klientovi. Kupující v tomto případě sdělí prodávajícímu číslo účtu pro zpětné zaslání kupní částky, resp. sdělí, kdy si ji vyzvedne v hotovosti. Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy:
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i na zboží podléhající rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarávání (potraviny, tabák a jiné výrobky vymezené zákonem)
d) na dodávku zboží vyráběného pro spotřebitele ve formě zakázky pro jeho osobu a dle jeho požadavku, tj. zboží zadávané výrobci ke zhotovení (např. sedací souprava v rozličných potahových látkách, skříňovina v rozličných dřevinových dezénech ap. - tj. zboží, které není evidenčně ve skladu prodejce)
e) na dodávku audio / video nahrávek, bytových nebo personálních parfémů a vůní, poruší-li spotřebitel jejich originální obal
g) spočívajících ve hře, v lotériích, v obchodních slevových akcích nebo obchodních dražbách, v hromadných nákupech se slevou, ve výprodejích se slevou
Zboží nevyčištěné, nebo jinak znečištěné a neodpovídající hygienickým standardům, zboží výrazně znehodnocené v konstrukčních prvcích nebo jinak zdevastované, není prodávající povinen přijmout ani k reklamaci !!!
Rozhodne-li se kupující pro odstoupení od smlouvy v uvedené lhůtě, doporučujeme pro urychlení vyřízení odstoupení, doručit zboží na adresu prodávajícího spolu s přiloženým průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy (není podmínkou), s originálem nákupního dokladu a originály dalších nákupních dokladů (záruční list, návod na používání a ošetřování ap.). Za povinnost při odstoupení od kupní smlouvy se považuje vrácení veškerých dárků, bonifikací, odměn, slevových kuponů a dalších doprovodných produktů spojených s nákupem, a to vždy v neporušeném obalu, v neznehodnoceném provedení. Tyto dárky, kupony, bonifikace ap. jsou nedílnou součástí prodávaného zboží a tudíž při odstoupení od kupní smlouvy, jsou předmětem vrácení stejně, jako nakupované zboží. Dále je třeba podat informaci, zda bude případně vracená částka použita pro další - jiný nákup, nebo zda se bude částka kupujícímu vracet v hotovosti nebo na sdělený bankovní účet. Vracené zboží NIKDY kupující neposílá zpět prodávajícímu dobírkou. Taková zásilka nebude přijata.
Kupující bere na vědomí, že pokud byly k nakoupenému a následně vracenému zboží poskytnuty dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy dle § 53, odst. 7 Občanského zákoníku, pozbývá darovací smlouva účinnost a kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související dárky. Na dárky se v tomto případě pohlíží jako na prodejní zboží, které je nedílnou součástí předmětu prodejní smlouvy, jako na jeden komplet. V takovém případě se na dárek pohlíží, jako na zboží, se všemi s tím spojenými atributy, zde uvedených VOP.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vznikne kupujícímu kredit, který na jeho žádost bude odeslán na jím uvedený účet, a to nejpozději do 30-ti dnů od nabytí účinnosti odstoupení od smlouvy. Při neuvedení čísla účtu je částka v téže lhůtě automaticky připravena k čerpání pomocí dalšího nákupu nebo k vyzvednutí v hotovosti na základě předložení originálního dobropisu, který je bez zbytečného odkladu po vyřešení odstoupení od kupní smlouvy zákazníkovi zaslán na jím uvedenou adresu. Kupující současně prokáže svoji totožnost některým z platných dokladů: občasnaký průkaz nebo cestovní pas. Předložením některého z těchto dokladů vyjadřuje kupující souhlas se zpracováním osobních údajů dle bodu II. těchto VOP (osobních údajů ve smyslu § 4 písm.a) zák.č. 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů).
B) Odstoupení od smlouvy kupujícím, který není spotřebitelem.
V případě, že kupující není spotřebitelem, může být kupujícímu nabídnuto náhradní odstoupení od kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, ušlé záruce a aktuální ceně vráceného zboží. Stav vraceného zboží zhodnotí prodávající, ale platí obecné podmínky jako pro konečného spotřebitele, především s ohledem na kvalitu a nepoškozenost, na kompletnost zboží, a to včetně dárků. V případě, že se prodávající s kupujícím nedohodnou, kdy podmínky vrácení nebudou jednou ze stran akceptovány, bude zboží vráceno kupujícímu zpět na náklady prodávajícího. Prodávající je přitom oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.
Při vystavení dobropisu je oprávněn prodávající po kupujícím vyžadovat předložení občanského průkazu nebo platného cestovního pasu (za účelem zabezpečení ochrany vlastnických práv kupujícího) a současně ověřené pověření podnikajícího subjektu jmenovanému zástupci. Předložením OP kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů dle bodu II. těchto VOP (osobních údajů ve smyslu § 4 písm. a) zák. č. 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů).
VII. Platební podmínky a ceny
Aktuální nabídkové ceny, uváděné na stránkách internetového obchodu společnosti OROSTAN s.r.o., jsou platné v okamžiku objednání (t.j. v daný den, hodinu a minutu). Ceny uváděné v listinné podobě jsou platné vždy do vydání nového a aktuálního ceníku. Prodávající si vyhrazuje právo na tiskové chyby a změny cen, a to i pro případy změny peněžních kurzů, výrazného růstu inflace nebo při výrazné změně dodavatelských podmínek výrobce, nebo ostatních dodavatelů zboží. V případě nenadálé změny kupní ceny, nebo nedopatřením uvedené chybné ceny, je zákazník informován tak, aby se mohl rozhodnout zda se změnou ceny souhlasí a nebo svoji objednávku zruší. Prodávající je oprávněn změnit mimořádně cenu i u vyřizované objednávky. O této skutečnosti je však povinen zákazníka vždy neprodleně informovat s tím, že zákazník má možnost od předmětné dodávky odstoupit bez jakékoli sankce.
Společnost poskytuje nejrůznější cenová zvýhodnění a slevy z ceny výrobků. Jednotlivé akční slevy nelze vzájemným způsobem kombinovat a sčítat. Kupní nebo celková kupní cena, která je tvořena z cen více objednaných produktů najednou v jedné objednávce, bude považována za zaplacenou až po připsání celé kupní ceny, nikoli jednotlivých položek uvedených v objednávce.
V případě nedodržení jakékoli platební lhůty je prodávající oprávněn požadovat zaplacení odpovídajích poplatků z prodlení, z hodnoty dlužné nezaplacené částky, a to ve výši 0,1% za každý den prodlení, a kupující je povinen tuto sankci zaplatit. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo na dodané zboží až do úplného zaplacení celkové kupní ceny, ve všech položkách objednávky.
Účetním dokladem je faktura, vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím a slouží současně i jako daňový doklad. Daňovým dokladem je rovněž prodejka za hotové, nebo platba kartou, na pokladně prodávajícího. Převzatí zboží kupujícím je zásadně podmíněné jeho úplným zaplacením, pokud není mezi smluvními stranami ujednáno jinak. Zdanitelné plnění se považuje za uskutečněné při prodeji zboží podle kupní smlouvy dnem dodání, v ostatních případech dnem převzetí zboží nebo jeho zaplacením, t.j. ten den, který nastane dříve (pokud nestanoví zákon jinak). (Viz zákon O DPH, hlava III, §9, odst.1, písm.a) a Obchodní zákon, hlava II, odd.2, § 412, odst.1.)
Způsob platebního styku:
b) platba zálohová při osobním objednání
c) platba předem bankovním převodem (proforma platba), (také částečná - zálohová, s doplatkem)
d) platba přes internetové rozhraní banky
e) platba kartou MasterCard, Visa, Maestro, Diners Club, atd. prostřednictvím internetového platebního portálu
f) na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce)
g) platba na fakturu se splatností (pouze při splnění podmínek pro poskytnutí kreditu)
h) na splátky (pouze v případě, pokud kupující splní podmínky společnosti, poskytující splatkový prodej )
Zboží zůstává majetkem prodávajícího až do jeho úplného zaplacení. Prodejce si vyhrazuje právo zboží kupujícímu odebrat, pokud nebude uhrazena plná nákupní cena ve stanoveném termínu, a tím zrušit kupní smlouvu v plném rozsahu a bez náhrady, případně požadovat úhradu nákladů spojených s vymožením ceny zboží nebo zboží samotného.
Osobní odběr: zboží může převzít pouze kupující. Připouští se úředně ověřené zmocnění. Tato osoba se musí dostatečně identifikovat a prokázat občanským průkazem nebo cestovním pasem. Doklady musejí být platné.
Zasláním přepravní službou - ČR: zboží je možné zaslat kupujícímu přepravní službou (Česká pošta, PPL, Radiálka, CS Expres, DPD apod.) dle nabídky a případné cenové výhodnosti. Kupující se sám dle uvedených podmínek při objednávání zboží rozhodne, kterou ze služeb využije pro dodávku objednávaného zboží. Uvedené smluvní dopravní společnosti a jejich cenové podmínky jsou vždy uvedeny. Vždy se jedná o dopravní služby, s nimiž má prodávající uzavřenu obchodní smlouvu o poskytovaní dopravních a doručovacích služeb. Termín dodání se řídí jednak podmínkami konkrétní dopravní společnosti, ale také termínem a hodinou objednání dopravy zboží. Přepravce většinou realizuje dodání objednaného zboží do 24, resp. 48 hodin, v závislosti na hodině podání požadavku. Cena přepravy se řídí uvedeným ceníkem, který je aktuální v den a hodinu objednávky.
Zaslání přepravní službou - SR : zboží je možné zaslat kupujícímu do Slovenské republiky, vyjmenovanými přepravními službami. Termíny a podmínky doručování do SR jsou totožné jako u dodávek v ČR s tím rozdílem, že k přepravě je nezbytné zboží přihlásit s větším časovým předstihem (cca 12 hodin). Ceny přepravy se řídí ceníkem konkrétní přepravní služby v den a hodinu objednávky.
Dodávní zboží prodejcem - ČR / SR : Prodejce je připraven realizovat dodávku vlastního zboží kupujícímu, po předchozí dohodě. Orientační ceník je uvedený a průběžně aktualizovaný s ohledem na cenové výkyvy pohonných hmot. Prodejce může realizovat dopravu vlastního zboží, které svými rozměry a hmotností, nebo specifikou dodání je málo vhodné pro realizaci přepravními službami (např. atypická sedací souprava, částečně nebo úplně zkompletovaný výrobek - předsíňová stěna ap.). Prodejce svým odborným posouzením může kupujícímu vhodný způsob dopravy doporučit. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednávky. Podmínky dodání zboží prodejcem jsou upraveny samostatnými podmínkami.
Zajištění zboží pro přepravu. Všechny způsoby a vyrianty přepravy jsou řádně pojištěny. Zboží je zabaleno tak, aby nemohlo dojít správnými manipulačními postupy k jeho poškození. Křehký obsah balení je označen viditelným způsobem tak, aby bylo zřejmé, že s tímto dílem (balíkem) je nutné zacházet se zvláště velkou obezřetností (pozor křehké, pozor sklo ap.).
Kupující je povinen při dodání zboží bezprostředně spolu s dopravcem překontrolovat stav zásilky. Zejména překontrolovat počet balíků v celkové dodávce, stav obalů, jejich neporušenost (případně neporušenost zboží pod porušeným venkovním obalem, neporušenost pásky s firemním logem, pokud je použita). To vše zkontrolovat podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. (Poškozený obal nemusí nutně vždy znamenat poškození samotného zboží. Obal plní především funkci ochránění zboží, sám o sobě je likvidován ve sběrných nádobách a je recyklován.) Doporučuje se, při případně poškozeném obalu, překonrolovat stav zboží pod tímto poškozeným obalem. Pokud kupující takto poškozenou zásilku od přepravce nepřevezme, je nezbytné konkrétní poškození popsat v předávacím protokolu přepravce, uvést datum a hodinu neúspěšného dodání, uvést vlastní jméno a příjmení a připojit vlastoruční podpis. Ponechat si čitelnou kopii škodního protokolu pro řízení o vrácení zboží nebo pro řízení o reklamaci.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku, kterou kupující nepřevzal, je nutné neprodleně a bez zbytečného odkladu, oznámit e-mailem, faxem nebo doporučenou poštou, na adresu prodávajícího a připojit kopii škodního protokulu přepravce. Neprodleně a bez zbytečného odkladu zde znamená, podání informací do 3 (slovy Tříkalendářníchdnů) kalendářních dnů. E-mailová adresa pro podání zprávy je: eshop@novadoba.com Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje spotřebitele - kupujícího práva věc reklamovat, ale dává tím možnost prodávajícímu prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
Záruční podmínky se řídí dokumentem Reklamační řád prodávajícího a platnými předpisy České republiky. Jako záruční list slouží nákupní doklad, daňový doklad, faktura.
X. Odpady a recyklační poplatek
Vznik odpadů je prvotním jevem při každodenní činnosti člověka. Zákonem č. 185/2001 Sb., tj. Zákon o odpadech, jsou upraveny povinnosti výrobce, prodejce, ale rovněž i spotřebitele v nakládání s odpady. Zákon sleduje povinnost v předcházení vzniku odpadů, jejich omezení v množství a nebezpečnosti, ale rovněž zpětné využitelnosti takového materiálu pro další a novou výrobu. Protože mnohé odpady ohrožují lidské zdraví a kvalitu životního prostředí, je upraveno zákonem nakládání s odpady se všemi povinnostmi.
Prodejce, společnost OROSTAN s.r.o., je zapojena do systému, který zajišťuje odbornou likvidaci elektroodpadu, při prodeji elektrických a elektronických spotřebičů. Prodej elektrozboží je zatížen poplatkem na likvidaci "historického" elektrozboží (počítače, monitory, žehličky, vysavače, myčky, pračky, chladničky, sporáky ap.), které již neslouží svému účelu. Každý nový prodej elektrozboží je zatížen poplatkem, označovaným jako "PHE". Jeho výše je vždy uvedena na prodejním dokladu samostatnou položkou. Přehled poplatků za recyklaci elektrospotřebičů je uveden v příloze, v samostatné tabulce.
Prodejce dodává zboží balené v ochranných materiálech (papírový karton, vlničnový papír, "bublinková" fólie, PVC fólie, mikrotenová fólie, průtažná fólie, polystyren, mirelon, hranolky ze dřeva a z laminované dřevotřísky, pásky z dřevovláknitého materiálu ap.). Tento obalový materiál je určen k ochraně zboží před mechanickým poškození a omezeně před povětrnostními vlivy na cestě od výrobce ke konečnému spotřebiteli. Téměř výhradně se jedná o druhotnou surovinu, určenou k odložení do příslušných sběrných nádob na odpad (papír-plasty-sklo-elektro-komunální odpad), a sloužících k následnému zpracování. Kupující proto věnuje maximální pozornost v odložení a uložení použitého a zbytného obalového materiálu v závislosti na jeho povaze, do odpovídajích sběrných kontejnerů, resp. na sběrovém dvoře svého bydliště. Kupující bere na vědomí, že není-li označení povinnosti uložit takový materiál do sběrných kontejnerů, je tato podmínka uvedená zde ve VOP dostatečnou informací, vedoucí k povinnosti nakládání s odpaby a odpovídající citaci příslušného oddílu zákona č. 185/2001 Sb., Zákona o odpadech.
Informace o sběrných místech elektroodpadu a úložištích zbytných obalových materiálů, lze získat na webových stránkách Ministerstva životního prostředí (www.env.cz) , na webových stránkách příslušných obcí a nebo městských částí (zajišťuje obecní správa), nebo na stránkách kolektivních systémů ( www.elektrowin.cz, www.asekol.cz, www.remasystem.cz .
XI. Montážní a kompletační návody.
Montážní a kompletační návody jsou vždy součástí dodávky zboží. Tyto návody jsou přikládány tam, kde výrobce předpokládá vlastní aktivitu kupujícího na smontování, kompletaci dílů do celků, laické připojení nebo nakonfigurování přístojů tak, aby byly plně funkční. Výrobce přitom předpokládá, že obecné dovednosti a schopnosti kupujících jsou na takové úrovni, aby bez zbytečbých potíží a prodlev sestavili uvedený výrobek, nebo aby jej vlastní dovedností uvedli v činnost. Tyto návody jsou vždy uvedeny v českém jazyce, případně jsou doprovázeny srozumitelnými kreslenými perovými kresbami a piktogramy. Hypoteticky chybějící návod není důvodem k nepřevzetí dodávky zboží, neboť se předpokládá jeho vložení do originálního balení výrobku, resp, do balení jednoho z dílů výrobku. Jeho nezbytnost a absenci je však možné považovat ze reklamovatelnou závadu. Prodávající tato případná nedo-patření řeší obvyklou cestou ve zkráceném termínu náhradního dodání.
XII. Návody na používání výrobku a návody na ošetřování výrobku
A) Návod na používání výrobku je výčtem doporučení, k jakým účelům se daný výrobek používá, k jakým účelům slouží, jaké věkové generaci je určen. Jedná se o praktické rady a praxí ověřené zkušenosti, o doporučení výrobců, odborných zkušeben a specialistů. Není však výčtem konečným, nýbrž přehledem, který má nasměrovat uživatele k bezproblé-movému používání, užívání a nakládání s konkrétním výrobkem. Tyto návody si kladou za cíl, přimět uživatele k používání logických vývodů, k zamezení poškození výrobku nebo jeho znehodnocení, případně zamezení vzniku úrazu nevhodným používáním. Tato doporučení současně říkají, co by se mohlo za jistých nepříznivých okolnostech a nepředvídatelných událostech a činnostech při užívání výrobků přihodit a současně upozornit uživatele, čeho by se měl vyvarovat. Tyto návody na používání nejsou právně vynutitelné a vymahatelné a jsou nadstandarními doporučeními kupujícím.
B) Návody na ošetřování výrobků jsou přehledy o tom, jak ošetřovat výrobek, který má konkrétní materiálové složení, a je nezbytné jej čistit a udržovat. V těchto přehledech uživatel nalezne piktogramy vyznačující zbůsoby ošetřování textiních povrchů nebo kůže (sedací nábytek, ložní povlečení, přikrývky, koberce ap.) a případné použití konkrétních čistících přípravků, doporučených nebo nabízených prodejcem. V dalších částech se dočte kupující, jak udržovat a ošetřovat výrobky z lamina, výrobky fóliované, výrobky z masivu nebo lakova-né ap., případně najde opět doporučení na konkrétní prostředek k očistě a ošetřování. U výrobků elektro (pečící trouby, varné desky, myčky, ap. nebo obrazovky televizorů) nebo nere-zových dřezů, nalezne kupující obdobu doporučení - tj. jak ošetřit výrobek, jakými prostředky a případně doporučení konkrétních značek a typů. Rovněž obdrží informaci čeho se má vyvarovat.
Tyto návody na používání výrobků a na jejich ošetřování budou průběžně aktualizovány a případně doplňovány o zkušenosti zákazníků z jejich praxe.
Autorizace a odpovědnost. Provozovatel internetového obchodu a webových stránek, společnost OROSTAN s.r.o., tímto prohlašuje, že na těchto internetových stránkách jsou uvedena sdělení a informace, které z části přebírá od třetích stran (dodavatelé, výrobci, odborné články a publikace, ap.), a proto mohou obsahovat některé informační nepřesnosti, chybná technická data nebo typografické nedostatky v autenticitě. A proto mohou (a musejí) být upravovány, měněny a aktualizovány i bez předchozího sdělení. Provozovatel prohlašuje, že od všech dodavatelů a výrobců, uvedených na svých stránkách a týkajících se jejich předmětu činnosti, obdržel souhlas s prezentací na svých stránkách, s předem danými podmínkami, které respektuje.
Provozovatel může kdykoli, bez předchozího upozornění, měnit produkty, jejich názvy, upravovat a doplňovat vzhledová a materiálová provedení - design, služby a informace s tím spojené, které sděluje na svých stránkách. Přitom i nadále platí podmínka o ne-striktních informacích.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) jsou platné od 01. března 2018. Všechny následné aktualizace vždy ruší VOP uvedené dřívějším datem vydání. Vždy nově uvedené VOP ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo měnit tyto VOP bez předchozího upozornění.
Za společnost OROSTAN s.r.o. schválil Ing. Adolf Rozbořil, vedoucí prodeje.
Tyto VOP byly vypracovány v souladu s Občanským zákoníkem, zákonem č. 40/1964 Sb. § 619 - 627 a zákonem č. 634/1992 Sb., oba ve znění novel.