Source: https://eshop.vebra.cz/Obchodni-podminky-a3_0.htm
Timestamp: 2020-07-10 21:26:39+00:00
Document Index: 28599858

Matched Legal Cases: ['čl. 4', 'čl. 3', '§ 2119', 'zákona č. 634', 'čl. 21', 'čl. 17']

V E B R A - Kompletní řešení pro brány a vrata
Objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a číslo objednávky. Toto neplatí pro garážová vrata. Po zaplacení je spuštěna výroba a zakázku již nelze zrušit.
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2601538294/2010, vedený u společnosti FIO banka (dále jen „účet prodávajícího“);
bezhotovostně prostřednictvím platebního systému GaPay.
5.1. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
5.2. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu za standardní zboží. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
Zálohová platba ve výši 100% je vyžadována při objednávce sekčních garážových vrat, kde je výrobek vyráběn na míru zákazníka.
5.3. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.
5.5. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
5.7. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Objednané zboží zasíláeme přepravní společností. V případě, že jste na rozvozové trase bude o dodání informováni telefonicky nebo emailem. Při objednávce nad 30000,- Kč bez DPH neplatíte poštovné. Je možno zvolit i jiný způsob dopravy a to dle specifikací jednotlivé objednávky. Cena poštovného se může lišit podle délky a váhy objednaného zboží.
Přehled cen za dopravu
hmotnost cena cena s dobírkou
0 - 1 kg 98,00 Kč 158,00 Kč
1,1 - 5 kg 130,00 Kč 190,00 Kč
5,1 - 10 kg 170,00 Kč 230,00 Kč
10,1 - 15 kg 190,00 Kč 250,00 Kč
15,1 -25 kg 200,00 Kč 260,00 Kč
25,1 - 30 kg 250,00 Kč 310,00 Kč
30 kg a více 500,00 Kč 560,00 Kč
Při platbě předem na účet je odečtena částka -60,00 kč
6. Dostupnost prodávaného zboží
E-shop eshop.vebra.cz přináší kompletní seznam běžně dodávaného zboží. Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Zobrazovaná dostupnost zboží je orientační a pokud se momentální dostupnost liší od uvedené v detailu produktu, je o tomto kupující neprodleně informován.
Vrácení zboží bez udání důvodu - Odstoupení od kupní smlouvy
Internetový obchod společnosti V E B R A - Zdeněk Novák Vám poskytuje dle Občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu. V případě, že nejste spotřebitel, ale nakupujete zboží v rámci své obchodní a podnikatelské činnosti, tato možnost se na Vás ze zákona nevztahuje.
Jak postupovat „vrácení zboží bez udání důvodu“ – odstoupení od smlouvy
V případě, že vracíte zboží bez udání důvodu, tedy odstupujete od smlouvy, zašlete nám výrobek bez známek užívání, nepoškozený a nejlépe také v původním obalu (obal není nutnou součástí, ale pokud nám nedodáte původní obal, můžeme si od Vašeho nároku na vrácení peněz odečíst částku potřebnou na uvedení zboží do původního stavu, což se bude vztahovat i na zabalení). Nezapomeňte připojit kopii dodacího listu, číslo Vašeho účtu a dokument, z něhož bude zjevné, že odstupujete od smlouvy.
Nevztahuje se na garážová vrata!
Nepřebíráme zboží zaslané na dobírku. Příslušnou částku zašleme na Váš účet neprodleně, nejpozději do 30 dnů.
Pokud dojde k vrácení zboží a tím se změní nominální hodnota objednávky (buď se sníží, nebo se stane nulovou), bude požadováno vrácení dárku, na který z hodnoty Vaší konečné ceny pak již nemáte nárok. V případě, že nový neporušený dárek nebude vrácen, odečte se hodnota dárku od ceny vráceného zboží a následný rozdíl Vám bude vrácen. Cena dárku se odečítá v prodejních cenách.
Odeslání odstoupení je nutné do 14 dní dnů od obdržení zboží (jedná se o dny prosté, nikoliv pracovní, přičemž pokud poslední den připadne na sobotu, neděli, nebo svátek, je koncem lhůty další pracovní den).
zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu: Zdeněk Novák, Žitenice 344, 411 41 Žitenice
do zásilky uveďte důvod reklamace, Vaši adresu, doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace
Spotřebitel má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu. Internetové adresy těchto subjektů jsou: https://www.coi.cz/ a https://www.mpo.cz/.
Žitenice 344, 411 41 Žitenice
IČ: 72589311
DIČ: CZ7601212674
Telefon: +420 724 231 221
E-mail: novak@vebra.cz
V rámci našich služeb budeme zpracovávat pouze osobní údaje v nezbytném rozsahu v souladu se stanovenými účely. Jedná se o tyto údaje:
jméno a příjmení nebo obchodní firmu
adresu (ulice, PSČ, město)
číslo účtu, IČ a DIČ (jen v případě nákupu jako firma)
heslo (v případě registrace zákazníka na našem webu)
Nakupujete-li v našem e-shopu prostřednictvím košíku v rámci jednorázové neregistrované objednávky, potřebujeme Vaše osobní údaje zejména k tomu, abychom mohli s Vámi uzavřít smlouvu o koupi našich produktů. Zpracování je nezbytné zejména pro řádné splnění smlouvy z naší strany. Jméno a příjmení z důvodu jednoznačné identifikace zákazníka, kontaktní údaje (e-mail, telefon) z důvodu potvrzení objednávky a komunikace se zákazníkem (během nákupu i po něm), adresu z důvodu jednoznačné identifikace zákazníka a také z důvodu doručení zakoupených produktů v případě doručení zboží na danou adresu.
V případě registrace na našem webu budeme osobní údaje zákazníků kromě účelů stanovených v předchozím odstavci zpracovávat také z důvodů zlepšení kvality našich služeb, analýz zákazníkových preferencí a poskytování služeb co nejvhodnějších pro daného zákazníka a podle zákazníkových přání, zasílání novinek, akcí a slev. Při registraci zákazníka na našem webu budou jeho osobní údaje navíc zpracovány pouze s jeho souhlasem.
4. Případní další příjemci osobních údajů
Naší prioritou je osobní údaje zákazníků chránit. Osobní údaje zákazníků předáváme třetím osobám (příjemcům), pouze pokud je to nutné v rámci transakce (zprostředkovatelé platebních služeb), doručení zboží (poštovní a jiní doručovatelé), správy a zabezpečení našeho webu (administrátor našeho webu).
Osobní údaje zákazníků nemáme v úmyslu předávat do třetí země nebo mezinárodní organizaci.
Vynakládáme maximálně úsilí k tomu, aby nedošlo k neoprávněnému zpracování osobních údajů zákazníků a aby tyto osobní údaje byly co nejvíce chráněny. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v elektronické podobě neautomatizovaným způsobem.
Osobní údaje zákazníků jsou zabezpečeny standardními postupy a technologiemi. Systém zabezpečení osobních údajů podléhá pravidelné kontrole ze strany správců našeho webu.
Nakupujete-li jednorázově prostřednictvím našeho e-shopu, zpracováváme Vaše osobní údaje od okamžiku odeslání Vaší objednávky. Osobní údaje uchováváme po dobu záruční doby vztahující se k danému produktu, a to z důvodu možnosti zákazníkům poskytnout záruční servis. Po této době budeme údaje v přiměřené době uchovávat také k ochraně našich ale i Vašich práv, z důvodu uplatnění práv z vadného plnění, případně odpovědnosti za způsobenou škodu.
Osobní údaje zákazníků registrovaných na našem webu uchováváme od okamžiku registrace a po dobu, kdy je zákazník na našem webu registrován. Po zrušení registrace jsou následně osobní údaje ukládány ještě po přiměřenou dobu v základním rozsahu umožňujícím identifikaci zákazníka.
7. Právní důvod zpracování osobních údajů
Poskytnutí Vašich osobních údajů je smluvním požadavkem, neposkytnete-li nám při jednorázové objednávce či registraci Vaše osobní údaje, nebudeme moci Vám naše služby vůbec poskytnout (nebudeme vědět, s kým jednáme, kam máme produkty zaslat, jak s Vámi komunikovat).
8. Práva zákazníků v souvislosti se zpracováním osobních údajů
Práva níže uvedená může zákazník uplatnit elektronicky zasláním zprávy na naši e-mailovou adresu. V případě podání stížnosti je nutné stížnost zaslat Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Právo odvolat souhlas se zpracováním – zákazník má právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je tento souhlas od nás vyžadován
Právo na přístup k osobním údajům – zákazník má právo získat od nás potvrzení, zda jeho osobní údaje zpracováváme a v jakém rozsahu
Právo na opravu osobních údajů – zákazník má právo na to, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které se ho týkají, také má právo na případné doplnění neúplných osobních údajů
Právo požadovat omezení zpracování – zákazník má právo, abychom omezili zpracování těch osobních údajů, u nichž zákazník popírá jejich přesnost, jejich zpracování je protiprávní, jedná se o osobní údaje již nepotřebné nebo zákazník vznesl námitku (viz níže)
Právo vznést námitku – zákazník má právo z důvodů týkajících se jeho konkrétní situace vznést námitku proti zpracování osobních údajů, bližší vymezení tohoto práva naleznete v čl. 21 obecného nařízení o ochraně osobních údajů č. 2016/679 (dále jen tzv. „GDPR“)
Právo na přenositelnost osobních údajů – zákazník má právo získat osobní údaje. které se ho týkají, v běžně používaném a strojově čitelném formátu, a tyto údaje předat jinému správci osobních údajů
Právo na výmaz osobních údajů – zákazník má právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se ho týkají, pokud již například nejsou potřebné pro stanovené účely, odvolá-li zákazník souhlas se zpracováním a zároveň neexistuje další právní důvod pro zpracování a další důvody uvedené v čl. 17 GDPR
Právo podat stížnost u dozorového úřadu – zákazník má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, bude-li mít podezření, že dochází k porušení předpisů daných k ochraně osobních údajů
Bližší informace k ochraně osobních údajů a také k případným dalším právům zákazníků v souvislosti s ochranou osobních údajů lze nalézt také na stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů:
https://www.uoou.cz/urad/ds-1059/p1=1059