Source: http://www.dewpstore.sk/reklamacie
Timestamp: 2018-05-21 18:24:51+00:00
Document Index: 16129023

Matched Legal Cases: ['§ 622', '§ 623', '§ 18', '§ 18', '§ 622', '§ 622', '§ 623', '§ 622', '§ 623', '§ 622', '§ 623', '§ 2', '§ 2', '§ 7', '§ 3', '§ 7', '§ 9', '§ 10', '§ 3', '§ 3', '§ 7', '§ 2']

1. Reklamaèný poriadok (zodpovednos� za vady, záruka, reklamácie)
Tieto reklamaèné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Katarína Ïuricová - DEWPSTORE; Námestie sv. Jána Bosca 22, 01004 Žilina, IÈO: 51039699. Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Žilina pod èíslom 580-60826 (ïalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke http://www.dewpstore.sk elektronického obchodu predávajúceho.
1.1. Ak ide o vadu tovaru, ktorú možno odstráni�, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, vèas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytoèného odkladu odstráni�.
1.2. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadova� výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súèasti tovaru, výmenu súèasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzh¾adom na cenu tovaru alebo závažnos� vady.
1.3. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeni� vadný tovar za bezvadný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné �ažkosti.
1.4. Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstráni� a ktorá bráni tomu, aby sa tovaru mohol riadne užíva� ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpi�. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstránite¾né vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väèší poèet vád tovar riadne užíva�.
1.5. Ak ide o iné neodstránite¾né vady, má kupujúci právo na primeranú z¾avu z ceny tovaru.
1.6. Predávajúci pouèil kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 Obèianskeho zákonníka (bod 1.1. až 1.3. týchto reklamaèných podmienok) a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 Obèianskeho zákonníka (bod 1.4. až 1.5. týchto reklamaèných podmienok) tak, že umiestnil tieto reklamaèné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnos� si ich preèíta� v èase pred odoslaním objednávky.
1.7. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných predpisov SR a kupujúci je povinný reklamáciu uplatni� u predávajúceho alebo u urèenej osoby. Informácie o urèených osobách a servisných miestach pre záruèný a pozáruèný servis sú uvedené na zadnej strane záruèného listu alebo ich poskytne predávajúci kupujúcemu na požiadanie telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.
1.8. Na vybavovanie reklamácií sa vz�ahuje platný reklamaèný poriadok predávajúceho, teda èl. 1 týchto reklamaèných podmienok. Kupujúci bol riadne oboznámený s reklamaèným poriadkom a informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatni�, a o vykonávaní záruèných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona è. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebite¾a a o zmene zákona Slovenskej národnej rady è. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ïalej len "Zákon") v èase pred uzavretím kúpnej zmluvy tak, že umiestnil tieto reklamaèné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnos� si v èase pred odoslaním objednávky preèíta� ich.
1.9. Reklamaèný poriadok sa vz�ahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
1.10. Kupujúci má právo uplatni� si u predávajúceho zodpovednos� za vadu tovaru týkajúcu sa len tovaru, ktorý vykazuje vady, za ktoré zodpovedá výrobca, dodávate¾ alebo predávajúci, vz�ahuje sa naò záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
1.11. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatni� reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doruèí tovar do prevádzkarne predávajúceho a doruèí predávajúcemu prejav vôle kupujúceho uplatni� si svoje právo pod¾a bodov 1.1. až 1.5. týchto reklamaèných podmienok (ïalej len „Oznámenie o uplatnení reklamácie“) napr. vo forme vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie, ktorý je umiestnený na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho. Predávajúci odporúèa tovar pri jeho zasielaní na reklamáciu poisti�. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uvies� všetky požadované informácie, najmä presne oznaèi� druh a rozsah vady tovaru; kupujúci zároveò uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Obèianskeho zákonníka uplatòuje. Kupujúci má právo uplatni� reklamáciu aj u osoby oprávnenej výrobcom tovaru na vykonávanie záruèných opráv (ïalej len „urèená osoba“). Zoznam urèených osôb je uvedený v záruènom liste alebo ho kupujúcemu zašle na jeho žiados� predávajúci.
1.12. Reklamaèné konanie týkajúce sa tovaru, ktorý sa dá doruèi� predávajúcemu zaèína dòom, kedy sú splnené kumulatívne všetky nasledujúce podmienky:
a) doruèenie Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu, b) doruèenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu alebo urèenej osobe, c) doruèenie prístupových kódov, hesiel a pod. k reklamovanému tovaru predávajúcemu, ak sú tieto údaje nevyhnutné na riadne vybavenie reklamácie.
1.13. Ak je predmetom reklamácie tovar, ktorý sa nedá objektívne doruèi� predávajúcemu alebo ktorý je pevne zabudovaný, kupujúci je okrem splnenia podmienok pod¾a bodov 1.12 písm. a) a c) týchto reklamaèných podmienok povinný poskytnú� všetku potrebnú súèinnos� na vykonanie obhliadky reklamovaného tovaru predávajúcim alebo tre�ou osobou urèenou predávajúcim. Reklamaèné konanie týkajúce sa tovaru, ktorý sa nedá objektívne doruèi� predávajúcemu alebo ktorý je pevne zabudovaný zaèína dòom, kedy bola vykonaná obhliadka tovaru pod¾a prvej vety. Ak však predávajúci alebo ním urèená tretia osoba napriek poskytnutej potrebnej súèinnosti zo strany kupujúceho nezabezpeèí vykonanie obhliadky v primeranej lehote, najneskôr však do 10 dní od doruèenia Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu, reklamaèné konanie zaèína dòom doruèenia Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu.
1.14. Predávajúci alebo urèená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne oznaèi� reklamované vady tovaru a ešte raz pouèí spotrebite¾a o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z bodu 1.1. až 1.3. týchto reklamaèných podmienok (ust. § 622 Obèianskeho zákonníka) a právach, ktoré mu vyplývajú z bodu 1.4. až 1.5. týchto reklamaèných podmienok (ust. § 623 Obèianskeho zákonníka). Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov dia¾kovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doruèi� kupujúcemu ihneï; ak nie je možné potvrdenie doruèi� ihneï, musí sa doruèi� bez zbytoèného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doruèova�, ak kupujúci má možnos� preukáza� uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
1.15. Kupujúci je oprávnený rozhodnú� sa, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Obèianskeho zákonníka uplatòuje a zároveò je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí doruèi� predávajúcemu. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Obèianskeho zákonníka uplatòuje je predávajúci alebo urèená osoba povinná urèi� spôsob vybavenia reklamácie pod¾a ust. § 2 písm. m) Zákona ihneï, v zložitejších prípadoch do 3 dní od zaèiatku reklamaèného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dòa zaèiatku reklamaèného konania. Po urèení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo urèená osoba reklamáciu vybaví ihneï, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybavi� aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trva� dlhšie ako 30 dní odo dòa uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebite¾ právo od zmluvy odstúpi� alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
1.16. Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil poèas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybavi� reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo stanoviska urèenej osoby (ïalej len “odborné posúdenie tovaru“). Bez oh¾adu na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od kupujúceho vyžadova� úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru.
1.17. Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia kúpnej zmluvy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uvies�, komu môže kupujúci zasla� tovar na odborné posúdenie. Ak kupujúci tovar zašle na odborné posúdenie urèenej osobe uvedenej v doklade o vybavení reklamácie, náklady odborného posúdenia tovaru, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace úèelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez oh¾adu na výsledok odborného posúdenia. Ak kupujúci odborným posúdením preukáže zodpovednos� predávajúceho za reklamovanú vadu tovaru, môže reklamáciu uplatni� znova; poèas vykonávania odborného posúdenia tovaru záruèná doba neplynie. Predávajúci je povinný kupujúcemu uhradi� do 14 dní odo dòa znova uplatnenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie tovaru, ako aj všetky s tým súvisiace úèelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnu�.
1.18. Kupujúci nemá právo uplatni� si právo zodpovednosti za vady, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedie�.
1.19. Predávajúci si vyhradzuje právo nahradi� vadný tovar za iný bezvadný tovar s rovnakými alebo lepšími technickými parametrami, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné �ažkosti.
a) ak ide o zjavnú vadu, ktorú kupujúci mohol zisti� kontrolou zásielky pri doruèení tovaru a ktorú neoznámil zástupcovi predávajúcemu v súlade s obchodnými podmienkami,
1.21. Predávajúci je povinný vybavi� reklamáciu a ukonèi� reklamaèné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
1.22. Predávajúci je povinný o spôsobe urèenia vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie kupujúcemu vyda� písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dòa uplatnenia reklamácie osobne, prostredníctvom poskytovate¾a poštovej alebo kuriérskej alebo donáškovej služby. O výsledku vybavenia reklamácie bude predávajúci informova� kupujúceho bezprostredne po ukonèení reklamaèného konania telefonicky alebo e-mailom a zároveò mu bude spolu s tovarom, resp. prostredníctvom e-mailu doruèený doklad o vybavení reklamácie.
1.23. Záruèná doba je 24 mesiacov odo dòa doruèenia tovaru, pokia¾ nie je pre konkrétne prípady stanovená záruèná doba iná. Zasielané produkty športovej výživy, potraviny v darèekových košoch a krmivá pre zvieratá majú dobu minimálnej trvanlivosti viac ako 2 mesiace pred dátumom spotreby, v prípade kratšej exspiraènej doby kontaktuje predávajúci kupujúceho telefonicky, alebo e-mailom a zásielka je odoslaná iba so súhlasom kupujúceho.
1.24. Záruèná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používa� tovar z dôvodu záruènej opravy tovaru.
1.25. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedená informácia o výmene tovaru, a prípadné ïalšie reklamácie sa uplatòujú na základe kúpnej zmluvy a tohto reklamaèného dokladu. V prípade výmeny tovaru za nový zaène plynú� záruèná doba znovu od prevzatia nového tovaru, ale iba na nový tovar.
1.26. Pokia¾ ide o odstránite¾nú vadu, bude reklamácia vybavená v závislosti od rozhodnutia kupujúceho pod¾a bodu 1.15. týchto reklamaèných podmienok nasledujúcim spôsobom:
a) predávajúci zabezpeèí odstránenie vady, alebo
1.27. Pokia¾ ide o odstránite¾nú vadu a kupujúci neurèí bezodkladne pod¾a bodu 1.15. týchto reklamaèných podmienok, aký spôsobom má by� reklamácia vybavená, predávajúci reklamáciu vybaví odstránením vady.
1.28. Pokia¾ sa jedná vadu, ktorú nemožno odstráni�, alebo o jednu viackrát opakovanú odstránite¾nú vadu, alebo o väèší poèet rôznych odstránite¾ných vád, ktoré bránia tomu, aby mohol by� tovar riadne užívaný ako bez vady, predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho pod¾a bodu 1.15. týchto reklamaèných podmienok reklamáciu nasledujúcim spôsobom:
1.29. Pokia¾ sa jedná vadu, ktorú nemožno odstráni�, alebo o jednu viac krát opakovanú odstránite¾nú vadu, alebo o väèší poèet rôznych odstránite¾ných vád, ktoré bránia tomu, aby mohol by� tovar riadne užívaný ako bez vady a kupujúci bezodkladne neurèí pod¾a bodu 1.15. týchto reklamaèných podmienok, aký spôsobom má by� reklamácia vybavená, predávajúci reklamáciu vybaví výmenou tovaru za iný funkèný tovar rovnakých alebo lepších technických parametrov.
1.30. Vybavenie reklamácie sa vz�ahuje len na vady uvedené v Oznámení o uplatnení reklamácie a v potvrdení o uplatnení reklamácie tovaru pod¾a bodu 1.14. týchto reklamaèných podmienok.
1.31. Pre úèely reklamácie sa za viackrát opakovanú odstránite¾nú vadu považuje výskyt jednej odstránite¾nej vady viac ako dvakrát.
1.32. Pre úèely reklamácie sa za väèší poèet rôznych odstránite¾ných vád považuje výskyt viac ako troch rôznych odstránite¾ných vád súèasne.
1.33. Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie vady tovaru pod¾a bodu 1.1. týchto reklamaèných podmienok skonzumované a bez oh¾adu na výsledok reklamácie už opätovne nie je oprávnený pre tú istú jedineènú vadu (nie vadu rovnakého druhu) uplatòova� reklamáciu opakovane.
1.34. Ustanovenia èl. 1 týchto reklamaèných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespåòajúce definíciu spotrebite¾a uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.
2.1. Ak predávajúci nemôže splni� svoje povinnosti vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávate¾ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadova� nie je schopný doda� tovar zákazníkovi v lehote urèenej týmito reklamaènými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v objednávke, predávajúci je povinný o tejto skutoènosti okamžite informova� kupujúceho a zároveò je povinný ponúknu� kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnos� pre kupujúceho odstúpi� od kúpnej zmluvy (stornova� objednávku). V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodov uvedených v tomto bode týchto podmienok, je predávajúci povinný vráti� kupujúcemu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na úèet urèený kupujúcim.
2.2. Kupujúci je oprávnený odstúpi� od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona è. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebite¾a pri predaji na dia¾ku (ïalej len „Zákon o ochrane spotrebite¾a pri predaji na dia¾ku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dòa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosièi, ak predávajúci vèas a riadne splnil informaèné povinnosti pod¾a ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebite¾a pri predaji na dia¾ku.
2.3. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbali� a odskúša� obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkènosti tovaru.
2.4. Lehota na odstúpenie od zmluvy zaèína plynú� v deò, keï kupujúci alebo ním urèená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky èasti objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, odo dòa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo dòa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
2.5. Kupujúci môže odstúpi� od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred zaèatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
2.6. Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobi� písomnou formou spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy, alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosièi alebo pomocou formulára, ktorý je súèas�ou týchto podmienok.
Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deò lehoty pod¾a ust. § 7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebite¾a pri predaji na dia¾ku.
2.7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy pod¾a prechádzajúceho bodu podmienok musí obsahova� informácie požadované vo formulári odstúpenia od kúpnej zmluvy, ktorý je súèas�ou týchto podmienok, najmä identifikáciu kupujúceho, èíslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vráti� už prijaté plnenie, najmä èíslo úètu a/alebo poštovú adresu kupujúceho.
2.8. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa od zaèiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil. Od kupujúceho nie je možné požadova� žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. § 9 ods. 3, ust. § 10 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebite¾a pri predaji na dia¾ku a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
2.9. Kupujúci je povinný bez zbytoèného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní odo dòa odstúpenia od kúpnej zmluvy zasla� tovar spä� na adresu sídla prevádzkovate¾a alebo ho odovzda� predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota pod¾a prvej vety tohto bodu týchto podmienok sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deò lehoty.
2.10. Kupujúci je povinný doruèi� predávajúcemu tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, pod¾a možnosti v originálnom obale a nepoužívaný.
2.11. Odporúèa sa tovar poisti�. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Predávajúci je povinný bez zbytoèného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dòa doruèenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vráti� kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s òou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Pri odstúpení od zmluvy predávajúci uhradí spotrebite¾ovi len najlacnejší spôsob prepravy. Predávajúci nie je povinný vráti� kupujúcemu platby pod¾a tohto bodu týchto podmienok pred tým, ako mu je doruèený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru spä� predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
2.12. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znáša� sám alebo ak si nesplnil povinnos� pod¾a § 3 ods. 1 písm. i) Zákona o ochrane spotrebite¾a pri predaji na dia¾ku.
2.13. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkènosti tovaru. Spotrebite¾ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informaènú povinnos� o práve spotrebite¾a odstúpi� od zmluvy pod¾a § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebite¾a pri predaji na dia¾ku.
2.14. Predávajúci je povinný vráti� kupujúcemu kúpnu cenu za tovar rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokia¾ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby kupujúcemu v tejto súvislosti boli úètované ïalšie poplatky.
2.15. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doruèí predávajúcemu tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa kupujúci uhradi� predávajúcemu:
b) náklady, ktoré vznikli predávajúcemu v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované pod¾a cenníka pre pozáruèný servis tovaru. Kupujúci je povinný v zmysle tohto bodu podmienok predávajúcemu uhradi� predávajúcemu náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou tovaru a hodnotou tovaru v èase odstúpenia od kúpnej zmluvy.
2.16. V súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebite¾a pri predaji na dia¾ku kupujúci nemôže odstúpi� od zmluvy, ktorej predmetom sú:
- predaj tovaru zhotoveného pod¾a osobitných požiadaviek spotrebite¾a, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru urèeného osobitne pre jedného spotrebite¾a,
- predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vráti� z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
- predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo poèítaèového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebite¾ tento obal rozbalil,
- poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosièi, ak sa jeho poskytovanie zaèalo s výslovným súhlasom spotrebite¾a a spotrebite¾ vyhlásil, že bol riadne pouèený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
- predaj tovaru, ktorý bol v èase po uzavretí zmluvy a prevzatí tovaru od predávajúceho kupujúcemu zmontovaný, zložený alebo použitý takým spôsobom, že jeho opätovné uvedenie do pôvodného stavu predávajúcim nie je možné bez vynaloženia zvýšeného úsilia a zvýšených nákladov.
2.17. Ustanovenia èl. 2 týchto podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespåòajúce definíciu spotrebite¾a uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.
3. Závereèné ustanovenia
3.1. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akáko¾vek jej zmena musí ma� písomnú formu.
3.2. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutoèòovaná vo forme e- mailových správ.
3.3. Na vz�ahy neupravené týmito reklamaèými podmienkami sa vz�ahujú príslušné ustanovenia Obèianskeho zákonníka, Zákona, zákona è. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona è. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebite¾a a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona è. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona è. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebite¾a pri predaji na dia¾ku.
3.4. Tieto reklamaèné podmienky nadobúdajú úèinnos� voèi kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
3.5. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políèka potvrdil, že sa s týmito reklamaènými podmienkami oboznámil, preèítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
Príloha è. 1 Formulár na odstúpenie od zmluvy
Vyplòte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpi� od zmluvy
Stiahnu� formulár pre tlaè
Príloha è. 2 Reklamaèný formulár
Vyplòte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte reklamova� tovar
Príloha è. 3 Pouèenie o uplatnení práva kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy
Máte právo odstúpi� od tejto kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dòa keï Vy alebo Vami urèená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar. Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpi� od tejto kúpnej zmluvy jednoznaèným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom) na adrese obchod@dewpstore.sk. Na tento úèel môžete použi� formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý sa nachádza ako príloha è. 1 reklamaèných podmienok. V prípade záujmu máte možnos� vyplni� a zasla� formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo akéko¾vek iné jednoznaèné vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy aj elektronicky prostredníctvom našej internetovej stránky www.dewpstore.sk. Ak využijete túto možnos�, prijatie odstúpenia od kúpnej zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme e-mailom, resp. na inom trvanlivom nosièi. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doruèenie tovaru k Vám. To sa nevz�ahuje na dodatoèné náklady, ak ste si zvolili iný druh doruèenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doruèenia, ktorý ponúkame ani na náklady za doplnkové služby, ak boli predmetom zmluvy a ak došlo k ich úplnému poskytnutiu. Platby Vám budú vrátené bez zbytoèného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dòa, keï nám bude doruèené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto kúpnej zmluvy. Ich úhrada bude uskutoènená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, pokia¾ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez úètovania akýchko¾vek ïalších poplatkov. Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doruèení vráteného tovaru spä� na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru spä�, pod¾a toho, èo nastane skôr. Zašlite nám tovar spä� alebo ho prineste na adresu sídla spoloènosti bez zbytoèného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dòa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete spä� pred uplynutím 14-dòovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Upozoròujeme Vás, že v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zodpovedáte za akéko¾vek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním v èase od jeho doruèenia do momentu jeho vrátenia iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkènosti tovaru.
Tento reklamaèný poriadok je úèinný odo dòa 1.1.2015