Source: https://secretcase.sk/content/2-reklamacny-poriadok
Timestamp: 2020-02-17 01:53:09+00:00
Document Index: 2779210

Matched Legal Cases: ['§ 52', '§ 619', '§ 627', '§ 52', '§ 422', '§ 442']

reklamačný poriadok - secretcase
Výmenný / reklamačný formulár - stiahni tu PDF
Matej Dorčík
Pri vrátení tovaru do 14 dní :
Tovar nesmie byť používaný, vrátený musí byť v pôvodnom balení a s kompletným príslušenstvom ak bolo dodáné
Tento reklamačný poriadok upravuje postup spoločnosti Matej Dorčík, so sídlom Nám. Sv. J. Bosca 72, 010 04 Žilina, Slovenská republika, IČO: 50211951, DIČ: 1121344862 zapísaná v Okresnom úrade Žilina I, odbor živnostenského podnikania, OU-ZA-OZP1-2016/011983-2, č.živnostenského registra 580-57583, poštová adresa: Nám.Sv.J.Bosca 72, 010 04 Žilina (ďalej len „Predávajúci") a kupujúceho (ďalej len „Kupujúci") pri uplatňovaní práv vyplývajúcich zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru zakúpeného na internetovom portáli secretcase.sk a práva a povinnosti Kupujúceho a Predávajúceho (Predávajúci a Kupujúci spolu ďalej len „Zmluvné strany") s tým súvisiace.
Postup Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, pri uplatňovaní práv vyplývajúcich zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru zakúpeného na secretcase.sk ako aj úprava práv a povinností Zmluvných strán s tým súvisiacich sa riadi podľa § 619 až § 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.
Postup Kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, pri uplatňovaní práv vyplývajúcich zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru zakúpeného na secretcase.sk ako aj úprava práv a povinností Zmluvných strán s tým súvisiacich sa riadi podľa § 422 až § 442 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
Reklamačný poriadok je verejne dostupný na secretcase.sk.
Kupujúci je povinný Predávajúcemu reklamovať vady tovaru zakúpeného na secretcase.sk bez zbytočného odkladu podľa podmienok uvedených v príslušných ustanoveniach zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
Reklamačný formulár - stiahni PDF
Prosíme kupujúcich o vyplnenie REKLAMAČNÉHO FORMULÁRA (ďalej len „Formulár") v nasledujúcich prípadoch:
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Tovar, ktorý Kupujúci vracia musí byť nepoškoden, nesmie javiť známky používania. Ak odstúpi Kupujúci v lehote do 14 dní od prevzatia tovaru, môže žiadať o vrátenie kúpnej ceny v plnej výške alebo výmenu tovaru. Kupujúci v tomto prípade neuhrádza manipulačný poplatok v súvislosti s odstúpením od kúpnej zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci len v tom prípade, ak tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný. Predávajúci vráti Kupujúcemu peniaze za tovar v hodnote zníženej o poštovné náklady ak Kupujúci nehradil pri objednávke poštovné a hodnota vráteného tovaru presiahne 50% zo sumy pôvodnej objednávky. Vrátená suma bude znížená o poštovné náklady 2,20 EUR (slovom dve eurá dvadsať centov) alebo 1,50 EUR (slovom jedno euro paťdesiat centov)
3.4 Kupujúci požaduje zámenu tovaru v dôsledku nevyhovujúcich parametrov tovaru (farba tovaru)
V prípade, ak Kupujúci zistí, že tovar, ktorý si objednal, mu nevyhovuje z dôvodu nevyhovujúcej farby, má právo vrátiť prevzatý tovar a požadovať jeho výmenu za tovar inej farby alebo inej veľkosti, max. do 14 dní od prevzatia tovaru Kupujúcim. Tovar, ktorý Kupujúci vracia musí byť nepoškodený, nesmie javiť známky nosenia a používania. Výmenu tovaru je možné uskutočniť iba v prípade, ak to umožňujú skladové zásoby Predávajúceho. V opačnom prípade sa má za to, že Kupujúci odstúpil od kúpnej zmluvy a bude sa postupovať podľa bodu 1.1 alebo 1.2 tohto článku.
1.1 Identifikácia Kupujúceho, t.j. obchodné meno/meno a priezvisko, sídlo/bydlisko, kontakt (telefón a e-mailová adresa);
Ak formulár nie je kompletne vyplnený alebo k formuláru nie je priložený doklad o kúpe a prevzatí tovaru (ďalej len „Požadované doklady"), Predávajúci vyzve telefonicky prípadne e- mailom Kupujúceho na doplnenie chýbajúcich údajov alebo priloženie chýbajúcich požadovaných dokladov.
Prosím aby tovar, ktorý je predmetom vrátenia/zámeny/ bol kompletný, nepoužitý, nepoškodený pôvodnom nepoškodenom obale. Prosíme aby ste tovar vracali bez známok používania. Odporúčame kupujúcim tovar poistiť.
Celková suma za tovar, ktorý bol vrátený Predávajúcemu v súlade s týmito VOP, znížená o manipulačný poplatok/poplatky, v prípadoch ustanovených v týchto VOP, bude prevedená na účet Kupujúceho uvedený vo Formulári a to do 30 dní odo dňa prevzatia kompletne vyplneného Formulára spolu s Požadovanými dokladmi a s tovarom, ktorý sa vracia z dôvodu uvedeného v bode 3.1, 3.2 a 3.3 tohto článku. Peniaze sa nevracajú v hotovosti alebo poštovými poukážkami, len bankovým prevodom.
Predávajúci vydá Kupujúcemu pri uplatnení reklamácie potvrdenie, ktoré mu bude zaslané na e-mailovú adresu uvedenú vo formulári.
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť a/alebo doplniť reklamačný poriadok. Zmeny a/alebo doplnky tohto reklamačného poriadku vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na secretcase.sk.