Source: http://foto.mediaexpert.pl/warunki-realizacji-zlecen.html
Timestamp: 2017-10-20 01:21:41+00:00
Document Index: 102199592

Matched Legal Cases: ['art. 384', 'art. 573', 'art. 415', 'art. 449', 'art. 38', 'art. 23', 'art. 23', 'art. 31', 'art. 76', 'art. 10']

Warunki Realizacji Zleceń - Fotoserwis - Zamów zdjęcia, fotoplakaty, fotoobrazy oraz inne oryginalne prezenty
Niniejszy dokument: "Warunki Realizacji Zleceń" (dalej jako "WRZ"), określa podstawowe zasady i warunki świadczenia usług fotograficznych oraz sprzedaży produktów za pośrednictwem strony internetowej www.foto.mediaexpert.pl prowadzonej przez spółkę CEWE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kędzierzynie Koźlu, adres: 47-230 Kędzierzyn - Koźle, ul. Strzelecka 11, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000175864, posiadająca numer NIP: 749-00-03-238, posiadająca kapitał zakładowy: 15.000,000,00 PLN (dalej jako "Laboratorium").
Laboratorium wskazuje, że treść WRZ jest również dostępna dla Klienta (do zapoznania się oraz pobrania) na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl .
Przesłanie przez Klienta do Laboratorium prawidłowo i kompletnie wypełnionego formularza zlecenia jest równoznaczne z zawarciem pomiędzy Klientem a Laboratorium umowy jednorazowego zlecenia na wykonanie określonej przez Klienta Usługi zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl. Po otrzymaniu od Klienta zlecenia wykonania usługi Laboratorium automatycznie powiadamia Klienta drogą elektroniczną (na podany przez Klienta adres e-mail) o przyjęciu Usługi do realizacji.
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z systemu teleinformatycznego Laboratorium lub programu „Fotoświat” znajdują się odpowiednio: na stronie internetowej Laboratorium www.foto.mediaexpert.pl lub w systemie pomocy programu „Fotoświat”.
Przed zawarciem umowy Klient został poinformowany, że Laboratorium (CEWE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kędzierzynie – Koźlu, przy ul. Strzeleckiej 11, 47-230 Kędzierzyn Koźle) jest administratorem danych osobowych Klienta w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych i będzie przetwarzać dane osobowe Klienta.
Rejestrując się na stronie internetowej Laboratorium, Klient potwierdza wypełnienie przez Laboratorium obowiązku informacyjnego w zakresie poinformowania Klienta, że Laboratorium będzie zbierać i przetwarzać dane osobowe Klienta w związku ze świadczoną usługą zamawiania zdjęć on-line (realizacja umowy, której Klient jest stroną), w tym w celu kontaktu z Klientem w związku z realizacją zlecenia. Klient jest ponadto informowany, że podanie przez niego danych osobowych jest dobrowolne, Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, prawo wglądu w te dane oraz prawo ich poprawienia lub usunięcia, a Laboratorium zapewnia możliwość usunięcia danych osobowych z prowadzonego zbioru. Klient jest także informowany, że przetwarzane dane osobowe Klienta mogą być udostępniane przez Laboratorium innym podmiotom wskazanym w przepisach prawa, podmiotom współpracującym z Laboratorium (w tym: Terg sp. z o. o. z siedzibą w Złotowie, ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów) w zakresie niezbędnym dla wykonania na rzecz Klienta usługi i realizacji złożonego przez Klienta zamówienia oraz spółce CEWE Stiftung & Co. KGaA, Meerweg 30-32. D – 26133 Oldenburg, Niemcy (w zakresie przechowywania danych osobowych Klientów). W takich przypadkach administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych pozostaje Laboratorium.
Rejestrując się na stronie internetowej Laboratorium, Klient może również udzielić zgody na przetwarzanie jego danych osobowych przez Laboratorium (CEWE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kędzierzynie – Koźlu, przy ul. Strzeleckiej 11, 47-230 Kędzierzyn Koźle) w celach marketingowych. Klient jest informowany, że udzielenie przez niego zgody i podanie danych osobowych w tym celu jest dobrowolne, Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, prawo wglądu w te dane oraz prawo ich poprawienia lub usunięcia, a ponadto Klient może odwołać swoją zgodę w każdym czasie.
Rejestrując się na stronie internetowej Laboratorium, Klient może również udzielić zgody na przekazanie przez Laboratorium jego danych osobowych dla celów marketingowych spółce Terg sp. z o. o. z siedzibą w Złotowie, ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów. Klient jest informowany, że udzielenie przez Klienta tej zgody jest dobrowolne, a zgoda może być w każdym czasie odwołana. Laboratorium informuje też Klienta o tym, że w razie takiego przekazania przez Laboratorium danych osobowych Klienta (za jego zgodą), spółka Terg sp. z o. o. z siedzibą w Złotowie, ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów staje się niezależnym od Laboratorium administratorem przekazanych danych osobowych Klienta (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych).
Rejestrując się na stronie internetowej Laboratorium, Klient może ponadto wyrazić zgodę na otrzymywanie od Laboratorium (CEWE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kędzierzynie – Koźlu, przy ul. Strzeleckiej 11, 47-230 Kędzierzyn Koźle) informacji handlowych drogą elektroniczną w formach dozwolonych prawem, w tym za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz wiadomości SMS (zgodnie z ustawą z 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Laboratorium informuje też Klienta o tym, że udzielenie tej zgody jest dobrowolne i Klient może ją odwołać w dowolnym czasie.
Rejestrując się na stronie internetowej Laboratorium, Klient może również wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną w formach dozwolonych prawem, w tym za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz wiadomości SMS (zgodnie z ustawą z 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną) od spółki Terg sp. z o. o. z siedzibą w Złotowie, ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów. Laboratorium informuje też Klienta o tym, że udzielenie tej zgody jest dobrowolne i Klient może ją odwołać w dowolnym czasie.
Dane osobowe Klienta przetwarzane będą przez Laboratorium wyłącznie na podstawie przepisów prawa lub upoważnienia do przetwarzania danych udzielonego przez Klienta oraz wyłącznie w celach wskazanych Klientowi. Laboratorium wskazuje, że może być uprawnione do przetwarzania danych osobowych Klienta także w zakresie niezbędnym dla realizacji swoich uprawnień lub obowiązków wynikających z przepisów prawa, przy czym przetwarzanie może obejmować wyłącznie dane osobowe niezbędne dla realizacji takiego uprawnienia lub obowiązku oraz trwać przez okres uzasadniony tym uprawnieniem lub obowiązkiem.
W sytuacji, gdy Klient zapomni ustalonego przez siebie hasła dostępu do konta Użytkownika w serwisie internetowym oraz opcja „nie pamiętam hasła” dostępna na stronie nie rozwiąże problemu, Klient może zwrócić się w formie e-maila (na adres e-mail mediaexpert@onlinephotoworld.pl ) z wnioskiem o zmianę hasła z poziomu administratora. W tym trybie hasło zostanie zmienione maksymalnie w ciągu 72 godzin od wysłania prośby.
IVII. Szczegółowe warunki realizacji zleceń internetowych w sprzedaży detalicznej.
Przesłanie przez Klienta do Laboratorium prawidłowo i kompletnie wypełnionego formularza zlecenia jest równoznaczne z zawarciem pomiędzy Klientem a Laboratorium umowy jednorazowego zlecenia na wykonanie określonej przez Klienta Usługi zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl. Po otrzymaniu od Klienta zlecenia wykonania Usługi Laboratorium automatycznie powiadamia Klienta drogą elektroniczną (na podany przez Klienta adres e-mail), o przyjęciu Usługi do realizacji. Skuteczne złożenie zlecenia wymaga uprzedniego zaakceptowania przez Klienta, że zapoznał się z treścią WRZ, jest ona dla niego zrozumiała, akceptuje ją w całości i zobowiązuje się do jej przestrzegania .
Szczegółowe informacje o cenie każdej Usługi znajdują się w cenniku dostępnym na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl. Cena każdej Usługi jest również umieszczona na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl w ofercie dotyczącej danej Usługi. Ponadto, Klient jest informowany o cenie zamawianej Usługi w trakcie procesie składania zamówienia.
W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem programu „Fotoświat”, Klient zobowiązany jest każdorazowo, przed przystąpieniem do pracy z programem, wykonać operację aktualizacji cennika. W przypadku nie dokonania aktualizacj cennika przez Klienta może mieć miejsce różnica w cenie pomiędzy ceną prezentowaną w programie bez dokonanej aktualizacji cennika, a ceną rzeczywiście i aktualnie obowiązującą w momencie składania przez Klienta zamówienia na daną Usługę. Laboratorium zaznacza, że cenami wiążącymi Laboratorium i Klienta są ceny podane na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl (pkt 9 powyżej).
a/ przelew bankowy na rachunek bankowy Laboratorium (płatność przed przystąpieniem przez Laboratorium do realizacji Usługi), płatny w terminie do 7 dni od złożenia zamówienia. Rozpoczęcie realizacji zlecenia jest uzależnione od zaksięgowania wpłaty przez Laboratorium;
Szczegółowe informacje o kosztach przesyłki znajdują się w cenniku dostępnym na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl. Ponadto, Klient jest informowany o dokładnej wysokości kosztu przesyłki Usługi na adres wskazany przez Klienta w trakcie procesu składania zamówienia.
12. Wszystkie Usługi są realizowane przez Laboratorium z należytą starannością i z uwzględnieniem zawodowego charakteru prowadzonej przez Laboratorium działalności oraz w odpowiednim, możliwie najkrótszym terminie, określonym w procedurze składania zlecenia dostępnej na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl.
13. Laboratorium wskazuje, że czas realizacji zlecenia i wydania Klientowi Usługi jest zależny od wybranego przez Klienta przedmiotu Usługi oraz sposobu wykonania zlecenia i wynosi od 1 do 14 dni roboczych licząc od dnia zawarcia umowy (rozumianych jako dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
14. Klient jest informowany o czasie realizacji Usługi w przypadku każdego ze składnych zleceń.
15. W przypadku, gdyby w jednym procesie składania zamówienia Klient złożył zamówienie na Usługi różnego rodzaju, typu lub kategorii, wówczas każda z tych Usług może stanowić osobne zamówienie, posiadające własny termin dostawy. Klient w trakcie procesu składania zamówienia jest informowany o terminie dostawy każdej z tych Usług z osobna (każda Usługa posiada własny termin dostawy). Realizacja całego zamówienia będzie trwać maksymalnie tyle, ile konieczne jest do zrealizowania produktu o najdłuższym czasie wykonania, przy zachowaniu maksymalnego czasu realizacji zlecenia z pkt 30 powyżej.
V. II. Rękojmia za wady oraz procedura reklamacyjna.
Informacji, o których mowa w punkcie wyżej, Klient może udzielić poprzez wypełnienie, podpisanie i wysłanie wraz z Usługą formularza dostępnego pod adresem: http://www.digital.net.pl/formularzreklamacyjny/formularz_mediaexpert18122014.pdf przy czym skorzystanie z formularza jest dobrowolne i nie stanowi warunku przyjęcia lub uznania reklamacji.
17. Wszelkie inne reklamacje, niezwiązane z realizowaniem przez Klienta uprawnień z tytułu rękojmi z wady, mogą być zgłaszane pisemnie na adres Laboratorium: ul. Strzelecka 11, 47-230 Kędzierzyn – Koźle, telefonicznie pod numerem telefonu (077) 406-31-80 bądź w formie wiadomości elektronicznej przesłanej na adres e-mail: mediaexpert@onlinephotoworld.pl . Laboratorium ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji bez nieuzasadnionej zwłoki (w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres poczty elektronicznej Klienta, w formie pisemnej na adres Klienta bądź w trakcie rozmowy telefonicznej, jeśli charakter reklamacji pozwoli na niezwłoczne udzielenie odpowiedzi).
VIIIII. Postanowienia dodatkowe.
Warunki Realizacji Zleceń odbieranych w punkcie sprzedaży Mediaexpert
1. Niniejszy dokument: "Warunki Realizacji Zleceń" (dalej jako "WRZ"), określa podstawowe zasady i warunki świadczenia usług fotograficznych oraz sprzedaży produktów za pośrednictwem strony internetowej www.foto.mediaexpert.pl prowadzonej przez spółkę CEWE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kędzierzynie Koźlu, adres: 47-230 Kędzierzyn - Koźle, ul. Strzelecka 11, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000175864, posiadająca numer NIP: 749-00-03-238, posiadająca kapitał zakładowy: 15.000,000,00 PLN (dalej jako "Laboratorium") oraz sprzedaży tych usług prowadzonej przez TERG S.A. z siedzibą w Złotowie, adres: ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy w poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu wydział Gospodarczy krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000427063, posiadającą numer NIP: 767-10-04-218, posiadającą kapitał zakładowy: 37 857 000 PLN (dalej jako ”Sprzedawca”).
2. Wykonywanie usług fotograficznych (dalej jako "Usługi") polega na wykonywaniu przez Laboratorium odbitek fotografii przekazanych przez Klienta na papierze fotograficznym, innym materiale lub produkcie (wybranym przez Klienta z oferty Laboratorium) i wykonywaniu w szczególności kalendarzy (np. ściennych, biurkowych), plakatów, fotoksiążek, kartek okolicznościowych, okładek, elementów dekoracyjnych lub fotogadżetów (np. kubków, koszulek) o cechach indywidualnych nadanych im przez Klienta na podstawie zlecenia, które Klient przesyła Laboratorium wraz z fotografią za pośrednictwem oprogramowania „Fotoświat” lub przez stronę internetową Laboratorium bądź stronę internetową partnera handlowego Laboratorium.
31. Sprzedaż Klientowi Usług wykonanych przez Laboratorium następuje w punktach sprzedaży Sprzedawcy, po dostarczeniu przez Laboratorium Usług do Sprzedawcy. Sprzedaż Usług następuje na podstawie umowy zawieranej przez Klienta ze Sprzedawcą. Laboratorium nie jest sprzedawcą, a podmiotem bezpośrednio odpowiedzialnym wobec Klienta jest Sprzedawca (TERG S.A. z siedzibą w Złotowie, adres: ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów).
2. Laboratorium zajmuje się przyjęciem zamówienia i zawarciem umowy na rzecz i rachunek Sprzedawcy, obsługą zamówienia (do momentu dostarczenia Usługi do punktu odbioru Sprzedawcy) oraz wykonaniem Usługi w ramach umowy łączącej Klienta ze Sprzedawcą. Wydania Klientowi Usługi (w wybranym przez Klienta punkcie sprzedaży Sprzedawcy) dokonuje Sprzedawca, zapłata za Usługę jest dokonywana do rąk Sprzedawcy a dowód zakupu Usługi jest wydawany Klientowi przez Sprzedawcę. Sprzedawca może wykonywać swoje obowiązki i uprawnienia przewidziane w WRZ lub związane z wykonywaniem umowy (w tym składać wobec Klienta wszelkie oświadczenia) poprzez Laboratorium.
3. Klient w trakcie procesu składania zamówienia na Usługę jest wyraźnie informowany o podmiocie będącym sprzedawcą.
4. Przesłanie przez Klienta prawidłowo i kompletnie wypełnionego formularza zlecenia (za pośrednictwem oprogramowania „Fotoświat” lub przez stronę internetową Laboratorium bądź stronę internetową partnera handlowego Laboratorium) jest równoznaczne z zawarciem przez Klienta i Sprzedawcę umowy jednorazowego zlecenia na wykonanie określonej przez Klienta Usługi zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl. Po otrzymaniu od Klienta zlecenia wykonania usługi Laboratorium automatycznie powiadamia Klienta drogą elektroniczną (na podany przez Klienta adres e-mail) o przyjęciu Usługi do realizacji.
5. Zlecenia Klientów będących konsumentami na wykonanie Usług są przyjmowane i realizowane wyłącznie na podstawie treści zlecenia złożonego przez Klienta, WRZ oraz przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Wszelkie odstępstwa od WRZ w odniesieniu do danego zlecenia na wykonanie Usługi wymagają pisemnego uzgodnienia pomiędzy Klientem a Laboratorium, dokonanego przed złożeniem przez Klienta zlecenia na wykonanie Usługi.
6. Przez Klienta będącego konsumentem rozumie się osobę fizyczną, która dokonuje ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby.
7. Przed złożeniem każdego zlecenia Klientowi zapewnia się możliwość nieodpłatnego zapoznania z treścią WRZ oraz pobrania treści WRZ w sposób zapewniający Klientowi możliwość przechowywania treści WRZ, odtwarzania treści WRZ w niezmienionej postaci oraz dostępu do treści WRZ w przyszłości (ze strony Sprzedawcy i Laboratorium ten dostęp Klienta do treści WRZ nie jest ograniczony czasowo). Skuteczne złożenie zlecenia wymaga uprzedniego potwierdzenia przez Klienta, że zapoznał się z treścią WRZ, jest ona dla niego zrozumiała, akceptuje ją w całości i zobowiązuje się do jej przestrzegania. W celu uniknięcia jakichkolwiek wątpliwości, wskazuje się, że umowa sprzedaży Usług nie jest stosunkiem umownym o charakterze ciągłym w myśl art. 384(1) kodeksu cywilnego. W zakresie realizacji umowy wiążąca jest treść WRZ udostępniona Klientowi przed zawarciem umowy.
8. Treść WRZ jest również dostępna dla Klienta (do zapoznania się oraz pobrania) na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl.
10. Usługi realizowane na rzecz Klienta są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
11. W przypadku, gdyby zlecenie naruszało powszechnie obowiązujące przepisy prawa, Laboratorium może poinformować o tym Klienta, a w prawnie uzasadnionych przypadkach ma prawo odmówić przyjęcia takiego zlecenia do realizacji (co będzie równoznaczne nie zawarciu umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą).
12. Laboratorium dołoży wszelkich starań, aby zapewnić skuteczną ochronę prywatności swoich użytkowników i ciągłość korzystania z oferowanych Usług.
13. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z systemu teleinformatycznego Laboratorium lub programu „Fotoświat” znajdują się odpowiednio: na stronie internetowej Laboratorium (www.foto.mediaexpert.pl) lub w systemie pomocy programu „Fotoświat”.
IIII. Dane osobowe.
1. Przed zawarciem umowy, Klient został poinformowany, że Laboratorium (CEWE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kędzierzynie – Koźlu, przy ul. Strzeleckiej 11, 47-230 Kędzierzyn Koźle), jako administrator danych osobowych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych, będzie przetwarzać dane osobowe Klienta.
3. W sytuacji, gdy Klient zapomni ustalonego przez siebie hasła dostępu do konta Użytkownika w serwisie internetowym oraz opcja „nie pamiętam hasła” dostępna na stronie nie rozwiąże problemu, Klient może zwrócić się w formie e-maila (na adres e-mail mediaexpert@onlinephotoworld.pl ) z wnioskiem o zmianę hasła z poziomu Administratora. W tym trybie hasło zostanie zmienione maksymalnie w ciągu 72 godzin od wysłania prośby.
4. Rejestrując się na stronie internetowej Laboratorium, Klient potwierdza wypełnienie przez Laboratorium obowiązku informacyjnego w zakresie poinformowania Klienta, że Laboratorium będzie zbierać i przetwarzać dane osobowe Klienta w celach koniecznych dla realizacji umowy, której Klient jest stroną oraz świadczenia zamówionych przez Klienta Usług (w tym w celu kontaktu z Klientem w związku z realizacją zlecenia), zaś podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne, a Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania lub usuwania.
7. Dane osobowe Klienta mogą być udostępniane przez Laboratorium innym podmiotom wskazanym w przepisach prawa. Ponadto, dane osobowe Klienta mogą być przekazywane przez Laboratorium podmiotom z nim współpracującym, w szczególności Sprzedawcy (TERG S.A. z siedzibą w Złotowie, adres: ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów), w celu wykonania umowy, której stroną jest Klient i realizacji złożonego przez Klienta zamówienia. W takich przypadkach administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych pozostaje Laboratorium.
II. III. Szczegółowe warunki realizacji zleceń internetowych w sprzedaży detalicznej.
1. Przed złożeniem zlecenia Klientowi zapewnia się możliwość nieodpłatnego zapoznania z treścią WRZ oraz pobrania treści WRZ w sposób zapewniający Klientowi możliwość przechowywania treści WRZ, odtwarzania treści WRZ w niezmienionej postaci oraz dostępu do treści WRZ w przyszłości (ze strony Sprzedawcy i Laboratorium ten dostęp Klienta do treści WRZ nie jest ograniczony czasowo). Skuteczne złożenie zlecenia wymaga uprzedniego zaakceptowania przez Klienta, że zapoznał się z treścią WRZ, jest ona dla niego zrozumiała, akceptuje ją w całości i zobowiązuje się do jej przestrzegania.
2. Przesłanie przez Klienta prawidłowo i kompletnie wypełnionego formularza zlecenia (za pośrednictwem oprogramowania „Fotoświat” lub przez stronę internetową Laboratorium bądź stronę internetową partnera handlowego Laboratorium) jest równoznaczne z zawarciem przez Klienta i Sprzedawcę umowy jednorazowego zlecenia na wykonanie określonej przez Klienta Usługi zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl. Po otrzymaniu od Klienta zlecenia wykonania Usługi Laboratorium automatycznie powiadamia Klienta drogą elektroniczną (na podany przez Klienta adres e-mail), o przyjęciu Usługi do realizacji. Skuteczne złożenie zlecenia wymaga uprzedniego zaakceptowania przez Klienta, że zapoznał się z treścią WRZ, jest ona dla niego zrozumiała, akceptuje ją w całości i zobowiązuje się do jej przestrzegania.
4. W przypadku, gdyby w trakcie składania (wysyłania) zamówienia Klient napotkał jakiekolwiek niedogodności lub problemy (np. z powodu przerwy w dostępie Klienta do Internetu lub zawieszenia się komputera Klienta lub strony internetowej na jego komputerze) zastrzega się, aby Klient nie ponawiał składania zamówienia przez najbliższe 60 minut. Po otrzymaniu od Klienta zlecenia wykonania Usługi Laboratorium automatycznie powiadamia Klienta drogą elektroniczną (na podany przez Klienta adres e-mail), o przyjęciu Usługi do realizacji. Takie powiadomienie jest wysyłane na adres e-mail Klienta w ciągu 60 minut od zakończenia składania zamówienia. Po upływie tego czasu, a przed ewentualnym ponowieniem próby złożenia zamówienia Klient powinien upewnić się czy wiadomość e-mail o przyjęciu wcześniej wysłanego zlecenia została doręczona przez Laboratorium na adres e-mail Klienta, sprawdzając wszystkie foldery poczty przychodzącej (w tym folder poczty „Spam”, folder „Wiadomości śmieci” itp.). Otrzymanie przez Klienta tej wiadomości e-mail potwierdzać będzie, że zlecenie zostało skutecznie złożone. W takim przypadku ponowne zamówienie złożone przez Klienta stanowiłoby kolejne i odrębne zamówienie.
5. Klient powinien podać w formularzu rejestracyjnym dane prawdziwe. Laboratorium zastrzega, że w przypadku podania przez Klienta danych nieprawdziwych, należyta realizacja umowy przez Sprzedawcę (i zlecenia przez Laboratorium) może być niemożliwa.
7. Laboratorium zapewnia, że po zrealizowaniu zlecenia wszystkie przesłane przez Klienta pliki (fotografie) zostaną usunięte z systemu Laboratorium po upływie 30 dni od momentu odebrania przez Klienta Usługi.
8. Z uwagi na to, że po odebraniu przez Klienta Usługi wszystkie przesłane przez Klienta pliki (fotografie) są po upływie 30 dni od momentu odebrania przez Klienta Usługi usuwane z systemu Laboratorium, zaleca się zachowanie przez Klienta tych plików przez co najmniej dwa lata od daty wydania Usługi. Może to ułatwić ewentualną procedurę rozpatrywania reklamacji lub wręcz uczynić możliwym zadośćuczynienie żądaniom Klienta (np. w razie żądania przez Klienta w ramach rękojmi za wady wymiany Usługi na nową). Zastrzega się jednak, że posiadanie przez Klienta tych materiałów przy składaniu reklamacji nie jest warunkiem jej przyjęcia do rozpatrzenia.
1. Szczegółowe informacje o cenie każdej Usługi znajdują się w cenniku dostępnym na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl. Cena każdej Usługi jest również umieszczona na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl w ofercie dotyczącej danej Usługi. Ponadto, Klient jest informowany o cenie zamawianej Usługi w trakcie procesie składania zamówienia.
2. Podane ceny są cenami brutto, uwzględniającymi podatek od towarów i usług, wyrażonymi w złotych polskich.
3. W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem programu „Fotoświat”, Klient zobowiązany jest każdorazowo, przed przystąpieniem do pracy z programem, wykonać operację aktualizacji cennika. W przypadku nie dokonania aktualizacji cennika przez Klienta może mieć miejsce różnica w cenie pomiędzy ceną prezentowaną w programie bez dokonanej aktualizacji cennika, a ceną rzeczywiście i aktualnie obowiązującą w momencie składania przez Klienta zamówienia na daną Usługę. Zastrzega się, że cenami wiążącymi strony umowy są ceny podane na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl (pkt 9 powyżej).
4. Zapłata za Usługę następuje przy odbiorze Usługi, na rzecz Sprzedawcy, gotówką lub inną formą płatności akceptowaną w danym punkcie odbioru Sprzedawcy (np. kartą płatniczą).
5. Laboratorium wskazuje (o czym również w dalszych częściach WRZ dotyczących warunków dostawy oraz terminów wykonania Usługi), że w jednym procesie składania zamówienia Klient może składać zamówienie na Usługi różnego rodzaju, typu lub kategorii. W przypadku, gdyby Klient zamierzał objąć zamówieniem Usługi różnego rodzaju, typu lub kategorii, wówczas każda z tych Usług może stanowić osobne zamówienie, posiadające własny termin dostawy oraz własne koszty odbioru Usługi (koszt odbioru Usługi będzie naliczony i ponoszony dla każdej Usługi z osobna). Zapłata za każdą Usługę i koszt jej odbioru następuje osobno przy odbiorze danej Usługi.
6. Poza cenami Usług oraz kosztami odbioru Usług (omówionymi poniżej), nie są zastrzegane żadne dodatkowe opłaty lub koszty, które mogłyby obciążyć Klienta.
7. Wykonane Usługi są dostarczane na adres punktu odbioru Sprzedawcy wybranego przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
8. W każdym przypadku wykonane Usługi są dostarczane jedynie do punktów odbioru na terytorium Polski.
9. Miejscem spełnienia świadczenia (Usługi) na rzecz Klienta jest miejsce, w którym Usługa jest dostarczana Klientowi (punkt odbioru Sprzedawcy) Za chwilę wydania Klientowi Usługi uznaje się chwilę odebrania Usługi przez Klienta z tego miejsca. Korzyści i ciężary związane z Usługą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta dopiero z chwilą jej odebrania z punktu odbioru Sprzedawcy.
10. Koszty odbioru Usługi w punkcie odbioru Sprzedawcy są ponoszone przez Klienta.
11. Szczegółowe informacje o kosztach odbioru Usługi w punkcie odbioru Sprzedawcy znajdują się w cenniku dostępnym na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl. Ponadto, Klient jest informowany o dokładnej wysokości kosztu odbioru Usługi w punkcie odbioru Sprzedawcy w trakcie procesu składania zamówienia.
12. Laboratorium wskazuje, że w jednym procesie składania zamówienia Klient może składać zamówienie na Usługi różnego rodzaju, typu lub kategorii. W przypadku, gdyby Klient zamierzał objąć zamówieniem Usługi różnego rodzaju, typu lub kategorii, wówczas każda z tych Usług może stanowić osobne zamówienie, posiadające własny termin dostawy. W takim przypadku, koszt odbioru Usługi w punkcie odbioru Sprzedawcy będzie naliczony i ponoszony dla każdej Usługi z osobna. W takim przypadku Klient, w trakcie procesu składania zamówienia, jest informowany o terminie dostawy każdej z Usług oraz o dokładnej wysokości kosztu jej odbioru w punkcie odbioru Sprzedawcy dla każdej Usługi z osobna. W przedstawionym przypadku Klient wybiera więc dla wszystkich zamówionych Usług ten sam (jeden) sposób dostarczenia Usług, z tym, że każda Usługa posiada własny termin dostawy i dla każdej Usługi zostają naliczone osobne koszty jej dostawy.
13. Wraz z wydawaną Klientowi Usługą Sprzedawca wręcza Klientowi dowód zakupu Usługi (paragon fiskalny lub fakturę VAT - zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub wolą Klienta).
14. Usługa doręczana Klientowi jest umieszczana w kopercie źródłowej (zawierającej m. in. numer zlecenia Klienta). Zalecane jest zachowanie przez Klienta koperty źródłowej przez czas trwania uprawnień z tytułu rękojmi za wady Usługi. Może to ułatwić lub przyspieszyć ewentualną procedurę rozpatrywania reklamacji. Zastrzega się jednak, że przedłożenie koperty nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji do rozpatrzenia.
15. Wszystkie Usługi są realizowane z należytą starannością i z uwzględnieniem zawodowego charakteru prowadzonej przez Sprzedawcę i Laboratorium działalności oraz w odpowiednim, możliwie najkrótszym terminie, określonym w procedurze składania zlecenia dostępnej na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl.
16. Czas realizacji zlecenia i wydania Klientowi Usługi jest zależny od wybranego przez Klienta przedmiotu Usługi oraz sposobu wykonania zlecenia i wynosi od 1 do 14 dni roboczych licząc od dnia zawarcia umowy (rozumianych jako dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
17. Klient jest informowany o czasie realizacji Usługi w przypadku każdego ze składnych zleceń.
18. W przypadku, gdyby w jednym procesie składania zamówienia Klient złożył zamówienie na Usługi różnego rodzaju, typu lub kategorii, wówczas każda z tych Usług może stanowić osobne zamówienie, posiadające własny termin dostawy. Klient w trakcie procesu składania zamówienia jest informowany o terminie dostawy każdej z tych Usług z osobna (każda Usługa posiada własny termin dostawy). Realizacja całego zamówienia będzie trwać maksymalnie tyle, ile konieczne jest do zrealizowania produktu o najdłuższym czasie wykonania, przy zachowaniu maksymalnego czasu realizacji zlecenia z pkt 24 powyżej.
VI. Rękojmia za wady oraz procedura reklamacyjna.
a/ nie ma właściwości, które usługa tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub jej przeznaczenia bądź też nie ma właściwości, o których istnieniu zapewniono Klienta (w tym przedstawiając próbkę lub wzór);
b/ nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę lub Laboratorium przy zawarciu umowy, a żaden z nich nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
b/ złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy:
5. Koszty wymiany lub naprawy Usługi ponosi Sprzedawca. Poza tym, Sprzedawca ma obowiązek przyjąć od Klienta wadliwą Usługę w razie jej wymiany na nową lub odstąpienia od Umowy. Klient na koszt Sprzedawcy dostarczy wadliwą Usługę do dowolnego punktu odbioru Sprzedawcy (w tym punktu, w którym dokonał odbioru Usługi) lub na adres Laboratorium: ul. Strzelecka 11, 47-230 Kędzierzyn – Koźle (o czym szczegółowo również w dalszych postanowieniach WRZ).
6. Jeżeli Sprzedawca (lub działające w tym zakresie Laboratorium) nie ustosunkuje się w terminie 14 dni do żądania Klienta (obniżenia ceny, wymiany Usługi na nową bez wad lub usunięcia wady Usługi), wówczas uznaje się, że Sprzedawca uznał żądanie Klienta za uzasadnione.
7. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Usługi Klientowi.
10. Na zasadach określonych szczegółowo w kodeksie cywilnym (art. 573 i następne), Sprzedawca jest również odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Usługa ma wadę prawną.
11. Sprzedawca i Laboratorium wskazują, że Laboratorium wykonujące Usługę dołoży należytych starań, aby odwzorowanie barw na zdjęciach (odbitkach) fotografii przekazanych przez Klienta było jak najbliższe naturalnemu. Jednak z niezależnych od Laboratorium względów natury technicznej i technologicznej (w szczególności z uwagi na różnorodność monitorów, z jakich mogą korzystać Klienci oraz związane z tym różnice w wyświetlaniu kolorów), Laboratorium nie ma obiektywnej możliwości zagwarantowania, że odwzorowanie barw będzie zgodne z barwami wyświetlanymi na dowolnym monitorze, z którego korzysta Klient.
12. Sprzedawca i Laboratorium zwracają uwagę, że uzyskanie przez Klienta Usługi o odpowiedniej jakości wymaga, aby Klient przesłał plik (fotografię) odpowiednio wysokiej rozdzielczości. Sprzedawca zwraca uwagę, że po przesłaniu przez Klienta pliku (fotografii) do wykonania wybranej Usługi, na stronie internetowej lub w programie pojawia się informacja o tym, czy plik (fotografia) posiada odpowiednio wysoką rozdzielczość dla danego rodzaju Usługi. Informacja ma postać emotikony (symbolu twarzy) w kolorze zielonym (jakość obrazu dobra), żółtym (jakość obrazu wystarczająca) lub czerwonym (jakość obrazu zła). Jedynie wyświetlenie emotikony zielonej (jakość obrazu dobra) zapewnia, że dany plik (fotografia) posiada dostatecznie wysoką rozdzielczość dla wykonania wybranej Usługi. W przypadku emotikony żółtej i czerwonej rozdzielczość pliku (fotografii) może nie być wystarczająca dla wykonania Usługi o odpowiedniej jakości. W takim przypadku Klient powinien wykorzystać inny plik (fotografię) o wyższej rozdzielczości.
13. Celem zgłoszenia reklamacji związanej z realizowaniem przez Klienta uprawnień z tytułu rękojmi z wady towaru, Klient powinien dostarczyć lub przesłać reklamowaną Usługę do dowolnego punktu odbioru Sprzedawcy (w tym punktu, w którym dokonał odbioru Usługi) lub na adres Laboratorium: ul. Strzelecka 11, 47-230 Kędzierzyn – Koźle wraz z dowodem jej zakupu (np. paragonem lub fakturą; w przypadku Klienta będącego konsumentem, taki dowód zakupu nie stanowi wyłącznego sposobu potwierdzenia, że zakup Usługi miał miejsce; taki Klient może wykazywać zakup również innymi środkami).
14. Zaleca się, aby na potrzeby postępowania reklamacyjnego, do reklamowanej Usługi dołączyć otrzymaną przez Klienta przy odbiorze Usługi kopertę źródłową. Dołączenie takiego dokumentu może ułatwić lub przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, przy czym dołączenie dokumentu nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji do rozpatrzenia.
15. Z uwagi na to, że po zrealizowaniu Usługi wszystkie przesłane przez Klienta pliki (fotografie) są usuwane z systemu Laboratorium po upływie 30 dni od momentu odebrania przez Klienta Usługi, zaleca się, aby do reklamowanej Usługi Klient dołączył nośnik cyfrowy zawierający pliki (fotografie), w oparciu o które wykonano Usługę. Dołączenie tych materiałów nie stanowi warunku przyjęcia reklamacji, jednak może ułatwić procedurę rozpatrywania reklamacji lub wręcz uczynić możliwym zadośćuczynienie żądaniom Klienta (np. w razie żądania przez Klienta wymiany Usługi na nową).
17. Informacji, o których mowa w punkcie wyżej, Klient może udzielić poprzez wypełnienie, podpisanie i wysłanie wraz z Usługą formularza dostępnego na stronie internetowej: www.foto.mediaexpert.pl w zakładce Formularz, przy czym skorzystanie z formularza jest dobrowolne i nie stanowi warunku przyjęcia lub uznania reklamacji.
18. Wszelkie inne reklamacje, niezwiązane z realizowaniem przez Klienta uprawnień z tytułu rękojmi z wady, mogą być zgłaszane pisemnie do dowolnego punktu odbioru Sprzedawcy (w tym punktu, w którym Klient dokonał odbioru Usługi) lub na adres Laboratorium: ul. Strzelecka 11, 47-230 Kędzierzyn – Koźle albo telefonicznie pod numerem telefonu 077/406-31-80 bądź w formie wiadomości elektronicznej przesłanej na adres e-mail: mediaexpert@onlinephotoworld.pl Sprzedawca (lub działające w tym zakresie Laboratorium) ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji bez nieuzasadnionej zwłoki (w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres poczty elektronicznej Klienta, w formie pisemnej na adres Klienta bądź w trakcie rozmowy telefonicznej, jeśli charakter reklamacji pozwoli na niezwłoczne udzielenie odpowiedzi).
VIV. I. Odpowiedzialność.
1. Laboratorium informuje, że może nastąpić czasowa przerwa lub zakłócenie w funkcjonowaniu serwisu internetowego Laboratorium, której powodem może być modyfikacja, modernizacja, rozbudowa lub konserwacja systemu teleinformatycznego lub oprogramowania Laboratorium jak również siła wyższa czy działania lub zaniechania osób trzecich (działania niezależne od Laboratorium). Klient zostanie o tym poinformowany drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres e-mail.
2. W stosunku do Klienta będącego konsumentem Laboratorium oraz Sprzedawca ponoszą odpowiedzialność odszkodowawczą wynikającą z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym z Kodeksu cywilnego. W szczególności Laboratorium lub Sprzedawca będą ponosić względem tego Klienta odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania swojego zobowiązania (w tym Laboratorium za szkody wynikłe z niemożliwości lub utrudnienia w korzystaniu z serwisu, o których mowa w pkt 1), chyba że będzie to następstwem okoliczności, za które Laboratorium lub Sprzedawca nie ponoszą odpowiedzialności. Odpowiedzialność Laboratorium lub Sprzedawcy względem tego Klienta może posiadać również inne podstawy prawne, w tym oparte na odpowiedzialności za szkodę z czynu niedozwolonego (art. 415 i następne Kodeksu cywilnego) lub szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (art. 449(1) i następne Kodeksu cywilnego).
3. W stosunku do Klienta niebędącego konsumentem, Laboratorium lub Sprzedawca mogą ponosić odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania (w tym Laboratorium za niemożliwość lub utrudnienia w korzystaniu z serwisu, o których mowa w pkt 1) wyłącznie w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i tylko w granicach strat rzeczywiście poniesionych przez Klienta. W szczególności Sprzedawca ani też Laboratorium nie odpowiadają za szkody spowodowane korzystaniem przez tych Klienta z serwisu niezgodnie z przepisami prawa lub WRZ. W stosunkach z tymi Klientami wyłącznym źródłem zobowiązań Sprzedawcy i Laboratorium może być WRZ, zamówienie złożone przez Klienta lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
VII. VI. Właściwość sądu i prawa, pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów.
5. Dla wszelkich sporów Laboratorium lub Sprzedawcy z Klientem niebędącym konsumentem sądem właściwym jest polski sąd powszechny właściwy odpowiednio: dla siedziby Laboratorium lub siedziby Sprzedawcy, a prawem właściwym dla Umowy lub sporów Klienta ze Sprzedawcą lub Laboratorium jest wyłącznie prawo polskie.
I. VII. Postanowienia dodatkowe.
Usługa obejmuje rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Z tego względu i na podstawie art. 38 pkt 3) ustawy z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej ze Sprzedawcą bez podawania przyczyn tego odstąpienia. Nie uchybia to możliwości odstąpienia od umowy przez Klienta będącego konsumentem w innych, prawem dozwolonych przypadkach (np. w ramach rękojmi za wady).
Jeżeli Sprzedawca opóźnia się w wykonaniu Usługi, Klient może mu wyznaczyć dodatkowy termin na wydanie Usługi, a po bezskutecznym upływie tego terminu Klient może odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy ze Sprzedawcą Klient może również złożyć na ręce Laboratorium.
Jeżeli jednak uprawnienie do odstąpienia przez Klienta od umowy ze Sprzedawcą zostanie zastrzeżone na wypadek niewykonania przez Sprzedawcę Usługi w terminie ściśle określonym, Klient może, w razie zwłoki Sprzedawcy, odstąpić od umowy bez wyznaczenia terminu dodatkowego. To samo dotyczy wypadku, gdy wykonanie Usługi przez Sprzedawcę po terminie nie miałoby dla Klienta znaczenia ze względu na właściwość Usługi albo ze względu na zamierzony przez Klienta cel umowy, wiadomy ze Sprzedawcy.
Jeżeli Sprzedawca (lub Laboratorium) oświadczy Klientowi, że Usługa nie zostanie spełniona, Klient może odstąpić od umowy bez wyznaczenia terminu dodatkowego, także jeszcze przed nadejściem oznaczonego terminu wykonania Usługi.
W razie odstąpienia od umowy, jest ona uważana za niezawartą, a Klient jest uprawniony do żądania od Sprzedawcy niezwłocznego zwrotu wszystkiego, co świadczył w wykonaniu umowy oraz do żądania naprawienia (na zasadach ogólnych) szkody wynikłej z niewykonania przez Sprzedawcę zobowiązań umownych. Klient ma przy tym obowiązek zwrócić Sprzedawcy wszystko, co otrzymał od niego na mocy umowy (Sprzedawca ma obowiązek to przyjąć).
Wykonane Usługi są przechowywane w punktach odbioru Sprzedawcy przez 3 miesiące od daty realizacji. Jeżeli Klient dopuszcza się zwłoki w odbiorze Usługi, Sprzedawca może oddać Usługę na przechowanie na koszt i niebezpieczeństwo Klienta, po uprzednim poinformowaniu Klienta o możliwości oddania Usługi na przechowanie na jego koszt i niebezpieczeństwo a także o wysokości kosztów, jakie będą łączyć się z takim przechowaniem oraz o sposobie i miejscu odebrania Usługi przez Klienta. Poinformowanie Klienta nastąpi co najmniej na 30 dni przez oddaniem Usługi na przechowanie.
Jeżeli Klient dopuszcza się zwłoki w odbiorze Usługi Sprzedawca jest również uprawniony do wezwania Klienta do odbioru Usługi, z wyznaczeniem Klientowi dodatkowego terminu co najmniej 30 dni na dokonanie odbioru Usługi i zagrożeniem, że w razie bezskutecznego upływu tego terminu będzie on uprawniony do odstąpienia od umowy z Klientem. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca będzie (według swojego wyboru) uprawnione do żądania wykonania przez Klienta zobowiązania umownego oraz naprawienia szkody Sprzedawcy wynikłej ze zwłoki Klienta albo do odstąpienia od umowy z Klientem. W razie odstąpienia przez Sprzedawcę od umowy, Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi wszystko, co otrzymało od Klienta na mocy umowy (a Klient obowiązany będzie to przyjąć). Sprzedawca będzie uprawniony do żądania od Klienta zwrotu tego, co świadczył w wykonaniu umowy oraz naprawienia szkody wynikłej z niewykonania przez Klienta zobowiązań umownych.
Niniejszy dokument: "Warunki Realizacji Zleceń" (dalej jako "WRZ"), określa zasady i warunki świadczenia usług fotograficznych przez laboratorium prowadzone przez CEWE Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą: 47-230 Kędzierzyn - Koźle, ul. Strzelecka 11, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0000175864, NIP: 749-00-03-238, kapitał zakładowy: 15.000,000,00 PLN (dalej jako "Laboratorium"). CEWE Sp. z o.o. jest podmiotem odpowiedzialnym za realizację zleceń.
Usługi fotograficzne (dalej jako "Usługi") polegają na wykonywaniu odbitek na papierze fotograficznym, wykonywaniu kalendarzy, fotoksiążek i fotogadżetów o cechach indywidualnych nadanych przez Klienta, na podstawie zleceń przesyłanych za pośrednictwem oprogramowania Fotoświat lub przez strony www Laboratorium bądź jego partnera handlowego.
Wszystkie zlecenia na wykonanie Usług przyjmowane i realizowane są wyłącznie na podstawie niniejszych WRZ, z zastrzeżeniem pkt III.2 poniżej.
Złożenie zlecenia jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszych WRZ.
Przesłanie prawidłowo wypełnionego formularza zlecenia jest równoznaczne z zawarciem umowy jednorazowego zlecenia na wykonanie Usługi pomiędzy Klientem a Laboratorium. Po otrzymaniu zlecenia wykonania usługi Laboratorium automatycznie powiadamia Klienta drogą elektroniczną, na podany adres e-mail, o przyjęciu usługi.
Wszelkie odstępstwa od WRZ w odniesieniu do danego zlecenia wymagają - pod rygorem nieważności - pisemnego uzgodnienia pomiędzy Klientem a Laboratorium, przed złożeniem zlecenia.
W przypadku, gdyby zlecenie naruszało powszechnie obowiązujące przepisy, Laboratorium ma prawo odmówić przyjęcia zlecenia do realizacji.
Wykonawca w przestrzeganiu prawa autorskiego zdany jest wyłącznie na oświadczenia Klientów o posiadaniu przez nich autorskich praw majątkowych bądź licencji do materiałów przekazanych w celu realizacji zlecenia. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie swoimi zdjęciami praw osób trzecich, ich dóbr osobistych oraz ich majątkowych i osobistych praw autorskich. W przypadku wystąpienia przez osobę trzecią z roszczeniami wynikającymi z tytułu naruszenia praw określonych powyżej Klient zrekompensuje Laboratorium, jako wyłącznie odpowiedzialny, koszty poniesione w związku ze skierowaniem przeciwko Laboratorium roszczeń odszkodowawczych, zwalniając je od wszelkich zobowiązań jakie powstaną z tego tytułu.
Zrealizowane zlecenia fotograficzne przechowywane są przez okres nie krótszy niż 3 miesiące licząc od dnia dostarczenia zlecenia do punktu sprzedaży. Wykonawca zastrzega sobie prawo do utylizacji zrealizowanych zleceń fotograficznych, które nie zostały odebrane przez Klienta w okresie 3 miesięcy od dnia dostarczenia zlecenia do punktu sprzedaży.
Dane osobowe Klientów podlegają ochronie zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. 2002 r. Nr 101 poz. 926 z zm.).
Administratorem zbieranych danych osobowych jest CEWE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kędzierzynie - Koźlu, ul. Strzelecka 11.
Dane zbierane są w związku ze świadczeniem zamówionych usług fotograficznych (art. 23 ust. 1 pkt 3) ustawy o ochronie danych osobowych), w celu kontaktu z Klientem w związku z realizacją zlecenia, w celu umożliwienia łatwiejszego logowania w przyszłości, w celu przesyłania informacji handlowych - po wyrażeniu na to zgody Klienta (art. 23 ust. 1 pkt 1) ustawy o ochronie danych osobowych.
Zbierane dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom wskazanym w przepisach prawa. Dane osobowe mogą być również przekazywane podmiotom współpracującym z CEWE., zgodnie z dyspozycją Klienta złożoną w zleceniu w przypadku wyboru danego punktu jako punktu odbioru zlecenia. W takim przypadku administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych w dalszym ciągu pozostaje CEWE sp. z o.o., a podmioty współpracujące są podmiotami, którymi CEWE sp. z o.o. powierzył przetwarzanie danych osobowych zgodnie z przepisem art. 31 ustawy o ochronie danych osobowych.
Klient, którego dane dotyczą ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania i żądania ich usunięcia na warunkach określonych w ustawie o ochronie danych osobowych.
Podanie danych jest dobrowolne i niezbędne do realizacji zlecenia.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia do realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Klienta, który zwrócił wcześniejsze zamówienie bez podania przyczyn.
W przypadku wystąpienia wątpliwości dotyczących treści zlecenia (w szczególności wynikających z niepełnego wypełnienia zlecenia bądź nieprecyzyjnego określenia treści zlecenia, jak również okoliczności uniemożliwiających całkowitą lub częściową realizację złożonego zlecenia, a wynikających z przyczyn zewnętrznych i niezależnych od Laboratorium, w szczególności wystąpienia siły wyższej), Labolatorium zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zlecenia z jednoczesnym powiadomieniem Klienta o przyczynach wstrzymania realizacji zlecenia.
W przypadku wystąpienia opóźnienia w wykonaniu usługi, Klient może odstąpić od udzielonego Wykonawcy wcześniej zlecenia dopiero po upływie ustalonego przez Klienta, a nie dotrzymanego przez Wykonawcę terminu dodatkowego. Termin ten jednak nie może być krótszy niż uprzednio ustalony termin wykonania usługi. W przypadku wątpliwości Wykonawca zastrzega sobie prawo - poprzez kontakt z Klientem, do weryfikacji każdorazowo złożonego zlecenia - o ile uzna to za stosowne.
Szczegółowe informacje dotyczące cen Usług oraz kosztów przesyłki znajdują się w cenniku dostępnym na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl
Wszystkie zlecenia realizowane są z należytą starannością (z uwzględnieniem zawodowego charakteru prowadzonej przez Laboratorium działalności) i w odpowiednim, możliwie najkrótszym terminie, określonym w procedurze składania zlecenia dostępnej na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl.
Czas realizacji zlecenia jest zależny od wybranego przedmiotu i sposobu wykonania zlecenia i wynosi od 1 do 14 dni roboczych (rozumianych jako dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
Reklamacje mogą być uwzględnione jedynie wtedy, jeśli zostaną one zgłoszone w ciągu 2 miesięcy (przy wadach widocznych). Ustawowy termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi 24 miesięcy. Wyżej wymienione terminy liczone są od daty wydania towaru. Reklamowane produkty, należy dostarczyć do salonu wraz z kopią dowodu sprzedaży (paragonem) oraz nośnikiem cyfrowym zawierającym niezbędne pliki, w kopercie źródłowej lub przesłać w opakowaniu źródłowym wraz ze specyfikacją sprzedaży na adres nadawcy, na koszt własny.
Ze względów natury technicznej i technologicznej (w szczególności z uwagi na różnorodność monitorów jak i związane z tym różnice w wyświetlaniu kolorów), Laboratorium dołoży starań, aby odwzorowanie barw na zdjęciach było jak najbardziej naturalne, przy czym nie gwarantuje 100% zgodności z każdym wyświetlaczem - zatem zażalenia wynikające z różnorodności i odmienności gustu i upodobań Klienta nie będą uwzględniane. Wady powstałe na skutek małej rozdzielczości przesłanego pliku nie podlegają reklamacji.
W przypadku uzasadnionej reklamacji, Wykonawca zobowiązuje się do powtórnego bezpłatnego wykonania Usługi. Jeżeli w wyniku ponownego wykonania Usługi reklamowana nie mogła zostać usunięta, Klient ma wtedy prawo do odstąpienia od udzielonego wcześniej zlecenia i zwrotu pieniędzy.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane pod warunkiem zgłoszenia szkody w momencie odbioru przesyłki w obecności przewoźnika. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przewoźnikiem protokołu reklamacyjnego bądź przy zachowaniu przesłanek z art. 76 ustawy z dnia 15.11.1984 r. Prawo Przewozowe (tekst jednolity: Dz.u. z 2000 r., Nr 50, póz. 601 z późniejszymi zmianami).
Wykonawca ponosi odpowiedzialność tylko i wyłącznie pod warunkiem przestrzegania przez Klienta WRZ oraz obowiązujących w sprawie przepisów.
II. Szczegółowe warunki realizacji zleceń internetowych w sprzedaży detalicznej
Złożenie zlecenia jest równoznaczne z zaakceptowaniem WRZ oraz z zawarciem umowy w zaakresie jednorazowej realizacji Usługi zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl.
W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów z wysłaniem zlecenia (przerwa w dostępie do Internetu, zawieszenie strony itp.) prosimy nie ponawiać kolejnego zamówienia w okresie 60-ciu minut. W momencie przyjęcia zlecenia do realizacji, na adres e-mail podany przez Klienta, wysyłana jest informacja o przejściu przyjętego wcześniej zlecenia do kolejnego etapu realizacji - z reguły jest ono dostarczane w ciągu 1 godziny od zakończenia transmisji. Przed ewentualnym ponowieniem próby wysłania zlecenia należy sprawdzić, czy informacja o przejściu przyjętego wcześniej zlecenia do kolejnego etapu realizacji dotarła na adres e-mail, co potwierdzać będzie, że transmisja zakończyła się pozytywnie i zlecenie zostało złożone. Ponowne rozpoczęcie transmisji spowodowałoby w takim przypadku złożenie kolejnego odrębnego zlecenia.
Brak, ze strony Laboratorium, informacji o przejściu przyjętego wcześniej zlecenia do kolejnego etapu realizacji nie oznacza, iż zlecenie nie dotarło do Laboratorium lub też nie zostało przyjęte. W razie wątpliwości należy skontaktować się z Laboratorium podając numer zlecenia.
Warunkiem dokonywania zleceń jest wypełnienie formularza rejestracyjnego prawdziwymi danymi.
Zarejestrowanie lub załogowanie się Klienta na stronie internetowej www.foto.mediaexpert.pl jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystanie podanych w formularzu rejestracyjnym danych (w tym danych osobowych), w szczególności adresu e-mail, do kontaktowania się z Klientem w sprawach związanych z realizacją zlecenia.
W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem programu Foto Świat, Klient zobowiązany jest każdorazowo przed przystąpieniem do pracy z programem , do wykonania operacji aktualizacji cennika. W przypadku nie dokonania aktualizacji cennika, wszelkie roszczenia dotyczące różnicy w cenie pomiędzy ceną prezentowaną w programie bez dokonanej aktualizacji cennika, a ceną rzeczywiście obowiązującą w momencie składania przez Klienta zamówienia dla danego produktu, nie będą rozpatrywane.
W przypadku braku wyznaczenia odbioru salonu lub braku kompletnego adresu odbioru zrealizowanego zlecenia - zlecenie nie zostanie zrealizowane.
Po zrealizowaniu zlecenia wszystkie przesłane przez Klienta pliki zawierające zdjęcia zostaną usunięte z systemu Laboratorium.
Laboratorium dołoży wszelkich starań, aby zapewnić skuteczną ochronę prywatności swoich użytkowników i ciągłości korzystania z oferowanych Usług. Nie bierze jednak odpowiedzialności za zdarzenia losowe.
Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży - faktury, jedynie na dane zawarte w formularzu zlecenia. Złożenie zlecenia w zakresie tzw. produktów wirtualnych, tj. "Pakietów pamięci" (usługi udostępnienia przez określony czas miejsca do przechowywania zdjęć na serwerach Laboratorium) i/lub "Pakietów zdjęć" (zakupu puli zdjęć do wykorzystania w terminie późniejszym) jest równoznaczne z akceptacją przez Klienta przesyłania faktur drogą elektroniczną w rozumieniu § 3 rozporządzenia Ministra Finansów z 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz tryby udostępniania organowi podatkowemu lub organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz. U. z 2009 r., nr 249, poz. 1661).
Rozliczenie transakcji następuje gotówką w momencie odbioru towaru w salonie lub od Kuriera (Poczta Polska, przedsiębiorstwo kurierskie).
Wykonane Usługi są dostarczane do wybranego salonu lub wysyłane pod wskazany przez Klienta w zleceniu adres (jedynie na terytorium Polski).
Każde potwierdzone zlecenie Klienta traktowane jest jako całość i jest wysyłane na podany przez Klienta adres listem poleconym lub jedną paczką. W razie większych zamówień Wykonawca zastrzega sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach, po uprzednim uzgodnieniu takiej wysyłki z Klientem. Koszty przesyłki pokrywane są przez Klienta.
Aktualne informacje o wymaganiach technicznych naszego oprogramowania znajdziesz na stronach internetowych lub w systemie pomocy programu.
Z uwagi na fakt, iż świadczenie Usług rozpoczyna się w momencie przyjęcia zlecenia do realizacji, a także zważywszy na to, że Usługa jest świadczeniem o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zleceniu lub ściśle związanych z jego osobą, konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 10 ust. 3 pkt 1) i 4) Ustawy z dnia 2.03 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22 poz. 271, z późn. zm.).
Wykonawca zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia serwisu internetowego w celu konserwowania sprzętu, aktualizowania, poprawiania bądź modyfikowania serwisu itp. W takim przypadku użytkownicy zostaną o tym powiadomieni drogą elektroniczną. Zakazuje się Klientom dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Z zastrzeżeniem postanowień ust. 2, w sprawach nieuregulowanych WRZ obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 2.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22 poz. 271, z późn. zm.), Ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204, z późn. zm.), Ustawy z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176, z późn. zm.).
W odniesieniu do Klientów niebędących konsumentami, do zlecania i realizacji Usług w sprawach nieuregulowanych WRZ zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204, z późn. zm.), z wyłączeniem przepisów kodeksu cywilnego o rękojmi ustawowej.