Source: https://www.istituti-religiosi.org/termini-condizioni.php
Timestamp: 2017-07-27 22:29:27+00:00
Document Index: 62498257

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 3', 'art. 84', 'art. 19', 'art.7', 'art.9', 'art. 10', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 9', 'art. 4', 'art. 1', 'art. 6', 'art. 7', 'art. 18']

termini condizioni titolo pagina - Istituti religiosi
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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI E INTERMEDIAZIONE TURISTICA
2. DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto si intende per:
a) organizzatore di viaggio, il soggetto che realizza la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 3 e si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario a procurare a terzi pacchetti turistici;
b) venditore, il soggetto che vende, o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 3 verso un corrispettivo forfetario;
c)servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 84 Cod. Cons.).
Il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi degli artt. 85 e 86 Cod. Cons.), che è anche documento per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 19 delle presenti Condizioni Generali di Contratto.
4. INFORMAZIONI OBBLIGATORIE L’organizzatore ha l’obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: - estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. dell’organizzatore;
- periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo; - modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 89 Cod. Cons.);
a) La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l’agenzia di viaggi venditrice.
b) Prenotazioni effettuate in nome e per conto di soggetti terzi. Nell'eventualità in cui la prenotazione fosse stata effettuata in favore di terzi, le "Condizioni generali di vendita di pacchetti turistici" dovranno necessariamente essere sottoscritte da parte di colui il quale ha effettuato la prenotazione, nella sua qualità di rappresentante volontario del soggetto interessato. Il rappresentante si obbliga a rendere note le “condizioni generali” al soggetto rappresentato.
d) Prenotazioni telefoniche e tramite sito internet "www.istituti-religiosi.org". Nell'eventualità in cui la prenotazione fosse effettuata telefonicamente e/o tramite sito internet, Istituti Religiosi, previa verifica della disponibilità dei posti, provvederà ad inviare al soggetto interessato, il modulo d’iscrizione e le "Condizioni generali di vendita di pacchetti turistici". Il soggetto interessato, nel termine di tre giorni lavorativi, provvederà a restituire a Istituti Religiosi il modulo d’iscrizione con le "Condizioni generali di vendita di pacchetti turistici", debitamente sottoscritti in tutte le sue parti accompagnato dal versamento di un acconto come indicato nel successivo art.7.-
6. PAGAMENTI All’atto della prenotazione, ovvero all’atto della richiesta impegnativa dovrà essere versato un acconto nella misura indicata nel catalogo o nel programma fuori catalogo. Il saldo dovrà essere effettuato 30 giorni prima della partenza.
Nel caso di prenotazioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di partenza, il saldo dovrà essere effettuato contestualmente alla prenotazione.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto, fermo restando il diritto all’applicazione delle penali previste dall’art.9.3 anche con compensazione parziale o totale delle somme eventualmente versate. 7. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di acquisire nuovamente la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi dell’articolo 10.2.-
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 3° comma qualora fosse egli ad annullare. 9. RECESSO DEL CONSUMATORE
9.1 Recesso senza penali
a) aumento del prezzo di cui al precedente art. 7 in misura eccedente il 10%;
9.2 Diritti del consumatore
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; - alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
9.3 Recesso con penali
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al Punto 9.1, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – gli eventuali premi assicurativi, e le seguenti percentuali della quota di partecipazione, calcolate in base a quanti giorni prima della partenza è avvenuto l’annullamento.
10% della quota dalla prenotazione fino a 31 giorni prima della partenza;
25% da 30 a 21 giorni prima della partenza;
50% da 20 a 11 giorni prima della partenza;
75% da 10 a 3 giorni prima della partenza.
(il calcolo dei giorni non include quello del recesso che deve pervenire in un giorno lavorativo antecedente quello di inizio viaggio).
Non spetta nessun rimborso dopo tale termine o nei casi in cui, anche di forza maggiore, il consumatore non si presenti al raduno, interrompe il viaggio o il soggiorno già iniziato. Le medesime penali verranno applicate a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti di espatrio o per rifiuto da parte delle Autorità.
- Per pratiche di solo soggiorno, più prenotazioni di mezzo di trasporto di linea aerea, navale o ferroviaria, esclusivamente per la parte di solo soggiorno si applicano le penali sopraindicate.
I recessi di pratiche che prevedono prenotazioni di mezzi di trasporto di linea aerea, navale o ferroviaria, sono soggetti per la parte riguardante il trasporto, alle penalità previste dalla IATA o dal singolo vettore.
10. MODIFICHE RICHIESTE DAL CONSUMATORE
Le modifiche richieste dal consumatore prima della partenza, dopo che la prenotazione è stata confermata, non obbligano l’organizzatore nei casi in cui non possono essere soddisfatte.
In ogni caso le richieste di modifiche inerenti intestatario pratica, sistemazione e trattamento alberghiero comporteranno per il cliente l’addebito fisso di Euro 25,00 non rimborsabile in caso di annullamento. Le modifiche relative a: cambiamento di complesso alberghiero, data partenza, aeroporto di partenza, diminuzione del numero di partecipanti e/o della durata del soggiorno saranno da considerarsi recesso (totale o parziale) e seguiranno pertanto le condizioni previste all’art. 9.3 (recesso del consumatore con penali). 11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso i partecipanti provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più partecipanti potrà essere imputata al venditore o all’organizzatore. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il consumatore reperirà (facendo uso delle fonti informative indicati al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno espressamente sconsigliate. I partecipanti inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o il venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati. Il partecipante è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il partecipante comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il partecipante comunicherà per iscritto all’organizzatore eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) che potranno formare oggetto di richieste e di accordi specifici sulle modalità del viaggio e/o dei servizi, sempre che ne risulti possibile l’attuazione e previa quantificazione dell’eventuale costo aggiuntivo. 13. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire nella propria documentazione una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. A titolo esemplificativo, ma non tassativo, si individuano i seguenti eventi: scioperi; incidenti tecnici relativi a viaggi organizzati da terzi; condizioni climatiche avverse. Resta inteso che se la durata del soggiorno/tour dovesse aumentare rispetto a quello contrattualmente prevista il consumatore dovrà far fronte al pagamento del soggiorno/tour per i giorni ulteriori. L’organizzatore, pertanto, entro 10 giorni lavorativi, dalla conclusione del soggiorno/tour dovrà provvedere a comunicare al consumatore gli importi dovuti per il prolungamento del soggiorno/tour ed il consumatore sarà obbligato a versare le somme entro il termine essenziale di 7 giorni lavorativi. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia.
15 LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento dei danni non può essere in ogni caso superiore ai limiti indicati dagli artt. 94 e 95 del Codice del Consumo. 16 OBBLIGO DI ASSISTENZA
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario non potrà essere contestato l’inadempimento contrattuale. Il consumatore dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza. In caso di controversia le parti avvieranno, preliminarmente al ricorso all’Autorità Giudiziaria Ordinaria, la procedura di composizione stragiudiziale delle lite avanti al Servizio di Conciliazione della Camera Arbitrale della CCIAA di Roma, in attuazione degli artt. 141 D. Lgs. 6/9/2005 n. 206 e dal co. 3 dell’art. 4 Legge 29/3/2001 n. 135. Resta inteso che ogni parte sarà libera di agire avanti alla Magistratura nell’ipotesi in cui la procedura conciliativa non sia conclusa entro 60 gg. dalla data di presentazione della domanda di conciliazione. 18. FONDO DI GARANZIA
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349. ADDENDUM
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni del CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 18 e quello riguardante le “sostituzioni” contenuto nella scheda tecnica. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
ORGANIZZAZIONE TECNICA: Istituti Religiosi srl
Autorizzazione concessa con Determinazione Dirigenziale R.U. n.9057 della Provincia di Roma rilasciata il 13/12/2010. VALIDITA’ DEI PROGRAMMI: dal 01/01/2017 al 31/12/2017
SOSTITUZIONI: Il consumatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a. l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario; negli ultimi 4 giorni l’organizzatore può riservarsi la facoltà di valutare la possibilità di sostituzione del cliente.
c. i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione; d. il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L’organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori dei servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza
VALIDITA’ DELLE QUOTE: I programmi sono basati su orari, cambi, tariffe dei trasporti, tasse aeroportuali, di soggiorno e costi di servizi a terra in vigore al 1° gennaio 2014. Per i viaggi nei Paesi non aderenti all’Unione Monetaria Europea, le quote sono calcolate in base al cambio: 1 Dollaro USA= 1.15 Euro. Le quote di partecipazione non subiranno variazioni per oscillazioni dei cambi inferiori al 3%; qualora l’oscillazione dovesse superare tale percentuale, verrà applicato l’adeguamento per l’intera variazione intervenuta.
ASSICURAZIONI: Istituti Religiosi srl è coperta da polizza assicurativa n. 186405 con Allianz Assistance per la responsabilità civile verso il consumatore (Art. 99 del Codice del Consumo).
Nella quota di partecipazione è inclusa la stipula dell’assistenza medica e bagaglio che copre anche le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie. Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative facoltative per le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. FORO COMPETENTE: Per i viaggi organizzati da Istituti Religiosi srl è competente il Foro di Roma.
Comunicazione obbligatoria ai sensi della legge n.38/2006 articolo 17. La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero.
INFORMATIVA ex Art.13
D. Lgs. 196/2003 Privacy
I dati del sottoscrittore del presente contratto e quelli degli altri partecipanti, il cui conferimento è obbligatorio per garantire agli stessi la fruizione dei servizi oggetto del pacchetto turistico acquistato, saranno trattati in forma manuale e/o elettronica in rispetto della normativa. L’eventuale rifiuto nel conferimento dei dati comporterà l’impossibilità di concludere il contratto e fornire relativi servizi. Titolari dei trattamenti sono, salvo separate e diverse indicazioni, eventualmente visibili anche sul catalogo e/ o nei rispettivi siti web, l’Agenzia venditrice e l’Agenzia organizzatrice. Laddove necessaria, la comunicazione dei dati sarà eventualmente effettuata solo verso autorità competenti, assicurazioni, corrispondenti o preposti locali dell’organizzazione o del venditore, fornitore dei servizi parte del pacchetto turistico o comunque a soggetti per i quali la trasmissione dei dati sia necessaria in relazione alla conclusione del contratto e fruizione dei relativi servizi. I dati potranno inoltre essere comunicati a consulenti fiscali, contabili e legali per l’assolvimento degli obblighi di legge e/o per l’esercizio dei diritti in sede legale.
In ogni momento potranno essere esercitati tutti i diritti ex Art. 7 D.Lgs. 196/2003
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