Source: https://www.smartwaresgroup.com/terminos-y-condiciones/?lang=es
Timestamp: 2020-02-28 02:15:48
Document Index: 141114248

Matched Legal Cases: ['Artículo 2', 'Artículo 3', 'Artículo 4', 'Artículo 5', 'artículo 4', 'Artículo 6', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'artículo 6', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'artículo 4', 'Artículo 14', 'Artículo 15', 'Artículo 16', 'Artículo 17', 'Artículo 18', 'Artículo 19', 'artículo 18', 'artículo 20', 'Artículo 20', 'Artículo 21', 'Artículo 22', 'Artículo 23']

Términos y condiciones - Smartwares Group
En estos términos y condiciones generales, se aplicarán las siguientes definiciones:
Cuenta: área personal del consumidor en la plataforma, a la que puede acceder con sus datos de acceso.
Plazo de reflexión: plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor: persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional y celebra un contrato a distancia con el empresario.
Día: día del calendario
Operación ampliada: Contrato a distancia para una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se extiende por un período de tiempo.
Soporte de datos de larga duración: cualquier dispositivo que permita al consumidor o comerciante almacenar información personal, de forma que dicha información sea accesible para su uso futuro durante un período de tiempo adecuado para el fin al que se destina la información, y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del plazo de reflexión.
Datos de acceso: el nombre de usuario, la contraseña y cualquier otra información adicional de seguridad para el consumidor que necesite para acceder al portal.
Comerciante: el comerciante.
Contrato a distancia: acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por el comerciante para la venta a distancia de productos y/o servicios, incluida la celebración del contrato, sólo se utilizan una o varias técnicas de comunicación a distancia.
Partes: el comerciante y el consumidor conjuntamente.
Plataforma:el entorno digital puesto a disposición del consumidor por el comerciante y en el que pueden realizarse los pedidos.
Términos de privacidad: estos términos contienen información sobre los datos personales que el comerciante puede recoger del consumidor al utilizar la Plataforma, los fines para los que se procesan los datos personales, las medidas de seguridad y los derechos del responsable del tratamiento y del interesado.
Artículo 2. Identidad del comerciante
Smartwares Europa
comercio bajo el nombre/nombres: www.princesselectrodomesticos.es
Dirección registrada y dirección física:
Número de teléfono: +31 (0) 13 59 40 300
Disponibilidad: En días laborables de 8:30 am a 5:00 pm
Número de registro de la Cámara de Comercio: 18035465
Número de identificación: NL800844312B01
Nombre de registro: Tristar Europe B.V
Artículo 3. Aplicación de las condiciones generales
Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del comerciante y a todo contrato a distancia entre el comerciante y el consumidor.
El texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor, antes de la celebración del contrato a distancia. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia que las condiciones generales están disponibles para su inspección en los locales del comerciante y que, a petición del consumidor, se le enviarán gratuitamente y a su debido tiempo.
Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, entonces, contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior, y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica, de forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia si las condiciones generales pueden consultarse por vía electrónica y si, a petición del consumidor, se envían gratuitamente por vía electrónica o de otro modo.
En el caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios además de las presentes condiciones generales, se aplicarán por analogía los párrafos segundo y tercero y, en el caso de condiciones contradictorias, el consumidor podrá invocar la disposición aplicable que le sea más favorable.
Artículo 4. La oferta
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda evaluar correctamente la oferta. Si el comerciante utiliza imágenes, deben reflejar fielmente los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores aparentes o errores en la oferta no obligan al comerciante.
Cada oferta contiene tal información que queda claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que se derivan de la aceptación de la oferta. Esto concierne en particular:
Artículo 5. El contrato.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebrará cuando el consumidor acepte la oferta y cumpla las condiciones aplicables.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el comerciante no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá resolver el contrato.
Si el contrato se celebra por vía electrónica, el comerciante tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transferencia electrónica de datos y un entorno web seguro. Si el consumidor tiene la posibilidad de pagar por vía electrónica, el comerciante tomará las medidas de seguridad adecuadas.
El comerciante podrá, dentro de los marcos jurídicos, informar de si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como de todos los hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si el comerciante, sobre la base de esta investigación, tiene buenas razones para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o una consulta o a establecer requisitos especiales para la ejecución del contrato.
El comerciante enviará la siguiente información con el producto por escrito o de tal forma que el consumidor pueda almacenarla en un soporte de datos duradero:
a. la dirección de la oficina del comerciante a la que el consumidor puede dirigir sus posibles reclamaciones;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
c. la información relativa a los servicios postventa y garantías existentes;
d. la información incluida en el apartado 3 del artículo 4 de las presentes condiciones generales, a menos que el comerciante ya haya facilitado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;
e. los requisitos para rescindir el contrato si éste tiene una duración superior a un año o es indefinido.
En el caso de una transacción ampliada, la disposición del párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
El consumidor facilitará sin demora toda la información necesaria para que el comerciante pueda ejecutar el contrato y cooperar plenamente.
Artículo 6. Derecho de desistimiento.
El consumidor podrá rescindir el contrato de compra de un producto durante un período de reflexión de al menos catorce días sin indicar el motivo. El comerciante puede preguntar al consumidor sobre el motivo del desistimiento, pero el consumidor no está obligado a indicarlo.
El plazo de reflexión a que se refiere el apartado 1 comenzará el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor, o por un tercero designado por éste, que no sea el transportista, o:
si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo orden: el día en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, ha recibido el último producto. El comerciante podrá, siempre que haya informado claramente al consumidor al respecto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con plazos de entrega diferentes.
si la entrega de un producto consiste en varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, ha recibido el último envío o la última parte;
en el caso de contratos de entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, haya recibido el primer producto.
Artículo 7. Obligaciones del consumidor durante el periodo de desistimiento.
Durante el período de reflexión, el consumidor debe manipular el producto y el envase con cuidado. El consumidor sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El principio fundamental en este caso es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacer en una tienda.
El consumidor sólo será responsable de la depreciación del producto si ésta se debe a una forma de manipulación del producto que no se ajuste a lo dispuesto en el apartado 1.
El consumidor no será responsable de la depreciación del producto si el comerciante no le ha facilitado la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento antes de la celebración del contrato o en el momento de la celebración del mismo.
Artículo 8. Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor.
Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarlo al comerciante en el plazo de reflexión utilizando el formulario normalizado de desistimiento o de cualquier otra forma inequívoca.
Tan pronto como sea posible, pero en el plazo de 14 días a partir del día siguiente al de la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor devolverá el producto o lo entregará al comerciante (o un representante autorizado). En cualquier caso, el consumidor ha cumplido con el período de devolución si devuelve el producto antes de que expire el período de reflexión.
El consumidor deberá devolver el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado y embalaje originales, y de conformidad con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el comerciante.
El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento corresponde al consumidor.
El consumidor es responsable de los costes directos de la devolución del producto. Si el comerciante no ha indicado que el consumidor debe pagar estos costes o si el comerciante indica que los paga él mismo, el consumidor no tiene que pagar los costes de devolución.
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los demás contratos se cancelarán legalmente.
Artículo 9. Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento.
Si el comerciante ofrece al consumidor la posibilidad de notificar electrónicamente el desistimiento, enviará inmediatamente una confirmación tras la recepción de la notificación.
El comerciante reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los gastos de envío que haya cobrado por el producto devuelto, inmediatamente pero en un plazo de catorce días a partir del día en que el consumidor le notifique el desistimiento. A menos que el comerciante se ofrezca a recoger él mismo el producto, podrá esperar para reembolsar los pagos hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha devuelto, según cuál sea la primera fecha.
El comerciante utilizará el mismo método de pago que el consumidor ha utilizado para el reembolso, a menos que el consumidor acepte otro método de pago. El reembolso es gratuito para el consumidor.
Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que el método estándar más barato, el comerciante no tiene que reembolsar los costes adicionales del método de entrega más caro.
Artículo 10. El precio.
Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no serán aumentados, excepto en el caso de cambios de precios debidos a cambios en los tipos de IVA.
Contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior, el comerciante podrá ofrecer productos cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el comerciante no tenga ninguna influencia. En ese caso, la oferta indicará que los precios mencionados están sujetos a fluctuaciones y a cambios.
Los incrementos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son el resultado de normas o disposiciones legales.
Los incrementos de precios superiores a 3 meses después de la celebración del acuerdo sólo se permitirán si el comerciante así lo ha estipulado y:
si son el resultado de normas o disposiciones legales; o
si el consumidor está autorizado a rescindir el contrato el día en que surta efecto el incremento de precio.
Article 11. Pago.
Salvo acuerdo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán abonarse en un plazo de catorce días a partir del inicio del período de reflexión contemplado en el artículo 6, apartado 1. En el caso de un contrato de prestación de servicios, este plazo se inicia después de que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
El consumidor debe informar oportunamente al comerciante de las inexactitudes en los datos de pago facilitados o declarados.
Si el consumidor no cumple a tiempo su(s) obligación(es) de pago, el comerciante le informará del retraso y le concederá un plazo ampliado de 14 días para cumplir sus obligaciones de pago. Si el consumidor no paga en ese plazo de catorce días, deberá pagar los intereses legales adeudados por el importe pendiente y los gastos de cobro extrajudiciales en que haya incurrido el comerciante. Estos gastos de recaudación ascienden a un máximo de: 15% sobre el saldo vivo hasta 2.500 €, =; 10% sobre los siguientes 2.500 €, = y 5% sobre los siguientes 5.000 €, = con un mínimo de 40 €, =. l comerciante podrá desviarse de los importes y porcentajes antes mencionados en beneficio del consumidor.
Artículo 12. Conformidad y garantía.
El comerciante garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones enumeradas de la oferta, los requisitos razonables de solidez y usabilidad y, en la fecha de la celebración del contrato, las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales existentes. Si se acuerda, el comerciante también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
Una garantía ofrecida por el comerciante, fabricante o importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda ejercer contra el comerciante en virtud del contrato a distancia.
Artículo 13. Entrega y ejecución del contrato.
El comerciante tendrá el mayor cuidado posible a la hora de recibir y ejecutar pedidos de productos y de evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha proporcionado a la empresa.
Con la debida observación de lo dispuesto en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados en el plazo más breve posible, pero no superior a 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede ejecutar o sólo se puede ejecutar parcialmente, el consumidor recibirá una notificación de esto a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin penalización y a una posible indemnización.
Tras la disolución del contrato de conformidad con el párrafo anterior, el comerciante reembolsará inmediatamente el importe que el consumidor haya pagado.
El riesgo de daño y/o pérdida de productos queda en manos del comerciante hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado por el consumidor y previamente notificado al empresario, a menos que se acuerde explícitamente otra cosa.
Artículo 14. Finalización y renovación.
El comerciante tiene derecho a rescindir parcial o totalmente el contrato, sin previo aviso por escrito del incumplimiento o de la intervención del tribunal y sin estar obligado a pagar ninguna compensación, por escrito con efecto inmediato en caso de incumplimiento:
la otra parte solicita la suspensión de pagos;
una de las partes solicita su quiebra, se solicita o se declara su quiebra;
(parte de los) bienes de la otra parte han sido confiscados;
la otra parte ya no puede cumplir sus obligaciones.
Ambas partes tienen derecho a rescindir el contrato parcial o totalmente si la otra parte incumple las obligaciones que le incumben en virtud del contrato y, tras una notificación adecuada por escrito por correo certificado y lo más detallada posible, mediante la cual se concede un plazo de al menos 14 días para subsanar la deficiencia, sigue incumpliendo de forma atribuible las obligaciones que le incumben en virtud del contrato.
Si en el momento de la disolución del contrato el consumidor ya ha recibido prestaciones para la ejecución del contrato, estas prestaciones y las obligaciones de pago asociadas no están sujetas a revocación, a menos que el comerciante se encuentre en situación de incumplimiento con respecto a estas prestaciones. Los importes que el comerciante haya facturado antes de la disolución del contrato por productos o servicios que ya hayan sido suministrados en el marco del contrato, seguirán siendo exigibles y serán de pago inmediato en el momento de la disolución.
Un contrato que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse o renovarse automáticamente por un período determinado.
Artículo 15. Cuenta y plataforma.
El consumidor puede crear una cuenta personal en la plataforma.
Tras el registro, el comerciante proporcionará al consumidor acceso a la cuenta en la plataforma. El consumidor sólo obtendrá un derecho de uso de la cuenta.
Los datos de acceso y el uso de la cuenta, plataforma y servicios son estrictamente personales. El consumidor está obligado a tratar sus datos de acceso como estrictamente confidenciales.
El consumidor tomará las medidas adecuadas para detectar, limitar o evitar la pérdida o el uso indebido de los datos de acceso.
La pérdida o el uso indebido de los datos de acceso y/o el uso indebido de la cuenta y/o la plataforma debe ser reportado al comerciante de manera oportuna. El comerciante no será responsable de (las consecuencias de) la pérdida de los datos de acceso y/o el uso indebido de los datos de acceso del consumidor por parte de terceros.
El consumidor es responsable de todo uso de la cuenta y de la plataforma, incluidos aquellos a los que ha dado acceso a su cuenta. El consumidor indemniza al comerciante por todo uso de la cuenta y la plataforma y por todas las reclamaciones de terceros en relación con este uso.
El comerciante tiene derecho a cerrar la cuenta y/o la plataforma en cualquier momento, sin necesidad de indicar las razones por las que lo hace por un periodo de tiempo determinado o indefinido, y/o restringir el acceso a la misma, o a su funcionalidad, parcial o totalmente, sin ser responsable del pago de daños y perjuicios.
El comerciante tendrá derecho en todo momento a restringir y/o cancelar el derecho a utilizar la cuenta y/o plataforma y/o a bloquear la cuenta y/o los datos de acceso del consumidor si el consumidor actúa en conflicto con alguna disposición de las presentes Condiciones Generales y/o del contrato a distancia.
El comerciante no garantiza que la cuenta y/o la plataforma estén libres de defectos o interrupciones.
El operador no garantiza que la cuenta y/o plataforma esté disponible en todo momento y/o que la cuenta y/o plataforma funcione siempre sin errores.
Artículo 16. Protección de datos personales y datos confidenciales.
Existe la posibilidad de que el comerciante, en relación con el registro y/o uso de la cuenta y/o plataforma y el contrato a distancia, procese datos personales del consumidor.
Los datos personales se procesan de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables, de acuerdo con las condiciones de privacidad del comerciante, que el consumidor acepta automáticamente al registrarse para obtener una cuenta y celebrar el contrato a distancia.
Todos los empleados que actúan bajo la autoridad del comerciante y que tienen acceso a los datos personales están obligados por escrito a observar el mismo deber de confidencialidad.
Artículo 17. Derechos de propiedad intelectual.
Todos los derechos de propiedad intelectual que se confieren a la cuenta y/o plataforma y a los productos y/o servicios suministrados de otro modo en virtud del contrato a distancia, son propiedad del comerciante o de sus otorgantes de licencias.
A menos que lo permita explícitamente la ley, el consumidor no podrá modificar, reproducir o descifrar la cuenta y/o plataforma ni utilizar ingeniería inversa. El consumidor tampoco está autorizado a realizar ninguna acción con el propósito u objetivo de descubrir u obtener el código fuente de la plataforma, así como a contratar a terceros o a ayudar en dichas acciones, incluidas las notificaciones relativas a la naturaleza confidencial y el secreto.
El comerciante está autorizado a tomar medidas técnicas para proteger sus derechos de propiedad intelectual. Los dispositivos de protección técnica que haya instalado el comerciante no podrán suprimirse ni evitarse.
Artículo 18. Reclamación de la obligación de entrega de los productos.
Si el producto entregado no se ajusta a lo estipulado en el contrato, el consumidor deberá informar al comerciante en un plazo razonable a partir del momento en que lo haya detectado o debiera haberlo hecho razonablemente. Se considera que la notificación es oportuna si el consumidor lo notifica al comerciante por escrito en el plazo de dos meses a partir de su detección.
Las reclamaciones presentadas al comerciante se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un plazo de tramitación previsiblemente más largo, el comerciante deberá responder en el plazo de catorce días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
Artículo 19. Responsabilidad.
El comerciante no será responsable de una deficiencia en la ejecución del contrato si el consumidor no ha cumplido la obligación de reclamación a que se refiere el artículo 18.
En caso de fuerza mayor, el comerciante no será responsable de una deficiencia en el cumplimiento de la obligación de indemnización. El significado de fuerza mayor se explica en las disposiciones del artículo 20 de estas condiciones generales.
El comerciante excluye su responsabilidad en la medida en que lo permita la ley imperativa en relación con la situación en la que el producto cause daños.
El comerciante es responsable de los daños causados por un defecto en su producto, a menos que:
el comerciante no ha puesto el producto en circulación;
es plausible, debido a las circunstancias, que el defecto que causó el daño no existía en el momento de la puesta en circulación del producto, o que surgió más tarde;
el defecto es el resultado del hecho de que el producto cumple con las regulaciones gubernamentales obligatorias;
el nivel de conocimientos científicos y técnicos en el momento en que el comerciante puso el producto en circulación no permitía descubrir la existencia del defecto;
en lo que respecta al producto de una materia prima o al fabricante de un componente, el defecto es el resultado del diseño del producto del que forma parte la materia prima o el componente, o de las instrucciones facilitadas por el fabricante del producto.
Artículo 20. Fuerza mayor.
Por fuerza mayor se entiende cualquier deficiencia que no pueda atribuirse al comerciante, ya que no es su culpa y no puede ser considerado responsable por la ley, un acto jurídico o una práctica generalmente aceptada.
En caso de fuerza mayor, el comerciante tiene derecho a suspender la ejecución del contrato durante la duración de la fuerza mayor.
Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante un período superior a 90 días, ambas partes tienen derecho a rescindir el contrato, sin que se les exija el pago de una indemnización recíproca. Todo lo que ya se haya realizado en el marco del contrato se resolverá en ese caso.
Artículo 21. Transferencia de derechos y obligaciones.
El consumidor no tiene derecho a transferir derechos y obligaciones del contrato a un tercero sin el consentimiento previo del comerciante. El comerciante está autorizado a transferir derechos y obligaciones del contrato a un tercero. El consumidor tiene derecho a disolver el acuerdo por escrito si el comerciante transfiere sus derechos y obligaciones a un tercero.
Artículo 22. Términos y condiciones de uso de Ingenico.
El comerciante proporciona las condiciones generales de Ingenico al consumidor. El consumidor declara que está de acuerdo con la transacción de pago de Ingenico y también está de acuerdo con los términos y condiciones generales de Ingenico proporcionados por el comerciante.
Artículo 23. Varios.
En caso de que alguna disposición del contrato a distancia y/o de las presentes Condiciones Generales sea nula o pueda ser anulada, ello no afectará a las demás disposiciones. El comerciante determinará una nueva disposición, teniendo en cuenta el contenido de la disposición nula o anulada en la medida de lo posible.
Si en algún momento el comerciante no invoca un derecho o un poder que se le haya conferido en virtud del contrato o de la ley, no se trata de una renuncia a ese derecho o poder.
Las disposiciones del contrato a distancia y las presentes condiciones generales, que por su naturaleza están destinadas a seguir siendo aplicables después de la rescisión del contrato, seguirán siendo plenamente aplicables después de la rescisión del contrato.
El contrato se rige por la ley holandesa.