Source: http://atiworld.de/reedereien/silversea/silver-spirit/geschaeftsbedingungen-silversea/silversea-allgemeine-reisebedingungen2552.html
Timestamp: 2017-06-25 15:29:26
Document Index: 153561212

Matched Legal Cases: ['§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651', '§ 651']

Silversea - Allgemeine Reisebedingungen
Allgemeine GeschäftsbedingungenDiese allgemeinen Bedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen undSILVERSEA CRUISES (UK) LIMITED (Registersitz: Companies House Cardiff, Nr. 3290556).Soweit nachfolgend von SILVERSEA die Rede ist, ist die vorgenannte SILVERSEA CRUISES(UK) LIMITED gemeint. Wir bitten Sie, jegliche Korrespondenz im Zusammenhang mit derReise ausschließlich mit Silversea Cruises (UK). Ltd. Niederlassung Frankfurt (Taubenstrasse1, 60313 Frankfurt, Germany, Telefon: +49 (0) 69 920399340) zu führen. Die nachstehendenBedingungen gelten ergänzend zu den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches. Als„Kunde“ werden nachstehend unser Vertragspartner und als „Reisende“ diejenigen Personenbezeichnet, die tatsächlich die Reise antreten.Persönliche Voraussetzungen des ReisendenDer Kunde sichert zu, dass die Reisenden reisetauglich sind. Personen unter 18 Jahren dürfennur in Begleitung einer Person ab 18 Jahren an einer Reise teilnehmen. SILVERSEA kann dienotwendige medizinische Betreuung von Kindern unter sechs Monaten an Bord der SilverCloud, Silver Wind, Silver Shadow, Silver Whisper, Silver Spirit und Silver Muse, sowie vonKindern unter einem Jahr an Bord der Silver Discoverer und Silver Explorer, von Kindern untersechs Jahren an Bord der Silver Galapagos sowie von Schwangeren ab der 24.Schwangerschaftswoche auf allen Schiffen nicht gewährleisten. Diese sind daher von der Reiseausgeschlossen.1. Anmeldung und Abschluss des Reisevertrages1.1 Der Inhalt des vorliegenden Angebots beruht auf den Werbeaussagen und sonstigenAngaben von SILVERSEA bezüglich der relevanten Kreuzfahrt, die zur Zeit derBuchung dem Kunden zur Verfügung standen. Reisebroschüren, Schiffs- undHotelbroschüren, sowie online Werbung, die nicht von SILVERSEA stammen oder mitihrer Zustimmung verbreitet werden, sind für SILVERSEA vorbehaltlich anderweitigerausdrücklicher Vereinbarung mit dem Kunden nicht verbindlich.1.2 Im Fall telefonischer Buchungen weist SILVERSEA den Kunden stets vorVertragsschluss auf vorliegende, auf der unten genannten Website abrufbareAllgemeine Geschäftsbedingungen hin, sowie auf die gemäß Ziff. 15 und 16auf derunten genannten Website zur Verfügung gestellten Informationen hin.1.3 Der Vertrag kommt mit dem in der schriftlichen Reisebestätigung bzw. derRechnungsstellung beschriebenen Inhalt zustande. Ein ggf. im Reisebürounterzeichnetes Buchungsformular stellt keine Annahme des Reisevertrags dar.SILVERSEA ist im Falle der Nichtannahme der Reiseanfrage nicht verpflichtet,gegenüber dem Kunden ausdrücklich die Nichtannahme zu erklären und/oder dieNichtannahme zu begründen.1.4 Der Kunde hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, für die er dieBuchung vornimmt, wie für seine eigenen einzustehen, sofern er diese Verpflichtungdurch ausdrückliche Erklärung annimmt.1.5 Weicht der Inhalt der Reisebestätigung vom Inhalt der Anmeldung ab, ist SILVERSEAan dieses neue Angebot für die Dauer von 10 Tagen gebunden. Der Reisevertragkommt auf Grundlage des neuen Angebots zustande, wenn der Kunde das Angebotdurch ausdrückliche Erklärung, Anzahlung, Restzahlung oder Reiseantritt annimmt.2. Bezahlung2.1 SILVERSEA und Reisevermittler dürfen Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigungder Reise nur fordern oder annehmen, wenn dem Kunden der Sicherungsscheinübergeben wurde. Nach Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung desSicherungsscheines eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises zur Zahlungfällig. Die Restzahlung wird 30 Tage vor Reisebeginn fällig, sofern der Sicherungsscheinübergeben ist.2.2 Leistet der Kunde die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend denvereinbarten Zahlungsfälligkeiten, so ist SILVERSEA berechtigt, nach Mahnung mitFristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten und den Kunden mit Rücktrittskostengemäß Ziffer 5.2 Satz 2 bis 5.4 zu belasten.3. Leistungsänderungen3.1. Die Angebote und Angaben zu den vertraglichen Reiseleistungen in Katalogen,Broschüren und der Website entsprechen dem Stand der Drucklegung, im Fall derWebsite dem Stand der Veröffentlichung. Bis zur Übermittlung des Buchungswunschesdes Kunden sind jedoch aus sachlichen Gründen Änderungen der Leistungen möglich,die SILVERSEA sich daher ausdrücklich vorbehält. Über diese Änderungen wirdSILVERSEA den Kunden selbstverständlich vor Vertragsschluss unterrichten.3.2. Änderungen wesentlicher Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt desReisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und von SILVERSEAnicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit dieÄnderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nichtbeeinträchtigen. Das gilt insbesondere auch für Änderungen der Fahrt- und Liegezeitenund/oder der Routen (vor allem auch aus Sicherheits- oder Witterungsgründen), überdie allein der für das Schiff verantwortliche Kapitän entscheidet.3.3. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geändertenLeistungen mit Mängeln behaftet sind.3.4. SILVERSEA ist verpflichtet, den Kunden über wesentliche Leistungsänderungenunverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund zu informieren.3.5. Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kundeberechtigt, unentgeltlich vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einermindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn SILVERSEA in der Lage ist, einesolche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus seinem Angebot anzubieten. DerKunde hat diese Rechte unverzüglich nach der Erklärung von SILVERSEA über dieÄnderung der Reiseleistung oder die Absage der Reise dieser gegenüber geltend zumachen. Eine unverzügliche Geltendmachung durch den Kunden setzt voraus, dassdieser nicht vorwerfbar zögert, wobei von einem vorwerfbaren Zögern in der Regelallerspätestens nach zwei Wochen auszugehen ist.4. Preiserhöhung4.1 SILVERSEA behält sich vor, den im Reisevertrag vereinbarten Preis im Falle dernachträglichen Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmteLeistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren oder einer Änderung der für diebetreffende Reise geltenden Wechselkurse entsprechend wie folgt zu ändern:4.2 Erhöhen sich die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Beförderungskosten(insbesondere Flugbeförderungskosten mit Kerosinzuschlägen und Treibstoffkostender Schiffe), so kann SILVERSEA den Reisepreis nach Maßgabe der nachfolgendenBerechnung erhöhen:
a) Bei einer auf den Sitzplatz/ die Kabine bezogenen Erhöhung kannSILVERSEA vom Kunden den Erhöhungsbetrag verlangen.
b) Anderenfalls werden die vom Beförderungsunternehmen proBeförderungsmittel geforderten zusätzlichen Beförderungskosten durch dieZahl der Sitzplätze bzw. der Kabinen des vereinbarten Beförderungsmittelsgeteilt. Den sich so ergebenden Erhöhungsbetrag für den Einzelplatz bzw. dieKabine kann SILVERSEA vom Kunden verlangen.
4.3 Werden die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Abgaben wie Hafen- oderFlughafengebühren gegenüber SILVERSEA erhöht, so kann der Reisepreis in demUmfang erhöht werden, in dem sich die Reise dadurch für SILVERSEA verteuert hat.4.4 Bei einer Änderung der Wechselkurse nach Abschluss des Reisevertrages kann derReisepreis in dem Umfang erhöht werden, in dem sich die Reise dadurch fürSILVERSEA verteuert hat.4.5 Eine Erhöhung nach Ziffer 4.1 bis 4.3 ist nur zulässig, sofern zwischenVertragsabschluss und dem vereinbarten Reisetermin mehr als vier Monate liegen unddie zur Erhöhung führenden Umstände vor Vertragsabschluss noch nicht eingetretenund bei Vertragsabschluss für SILVERSEA nicht vorhersehbar waren.4.6 Im Falle einer nachträglichen Änderung des Reisepreises hat SILVERSEA den Kundenunverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund zu informieren.Preiserhöhungen sind nur bis zum 21. Tag vor Reiseantritt eingehend beim Kundenzulässig. Bei Preiserhöhungen von mehr als 5% ist der Kunde berechtigt, ohneGebühren vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestensgleichwertigen Reise zu verlangen, wenn SILVERSEA in der Lage ist, eine solcheReise ohne Mehrpreis für den Kunden aus seinem Angebot anzubieten. Der Kunde hatdie zuvor genannten Rechte unverzüglich nach der Mitteilung von SILVERSEA überdie Preiserhöhungen dieser gegenüber geltend zu machen.5. Rücktritt durch den Kunden vor Reisebeginn/Stornokosten5.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt istgegenüber SILVERSEA unter der vorstehend angegebenen Anschrift zu erklären. Fallsdie Reise über ein Reisebüro gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesemgegenüber erklärt werden. Dem Kunden wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zuerklären.5.2 Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück oder tritt er die Reise nicht an, so verliertSILVERSEA den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann SILVERSEA, soweitder Rücktritt nicht von SILVERSEA zu vertreten ist oder ein Fall höherer Gewaltvorliegt, eine angemessene Entschädigung für die bis zum Rücktritt getroffenenReisevorkehrungen und seine Aufwendungen in Abhängigkeit von dem jeweiligen
a) SILVERSEA hat diesen Entschädigungsanspruch zeitlich gestaffelt, d. h. unterBerücksichtigung der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglichvereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreispauschaliert und bei der Berechnung der Entschädigung gewöhnlich ersparteAufwendungen und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen derReiseleistungen berücksichtigt. Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunktdes Zugangs der Rücktrittserklärung des Kunden wie folgt berechnet:- Nach einem Rücktritt bis zum 60. Tag vor Abfahrt: 10% des Reisepreises.- Nach einem Rücktritt v. 59. bis 40. Tag vor Abfahrt 20% des Reisepreises.- Nach einem Rücktritt v. 39. bis 30. Tag vor Abfahrt 40% des Reisepreises.- Nach einem Rücktritt v. 29. bis 20. Tag vor Abfahrt 60% des Reisepreises.- Nach einem Rücktritt ab dem 19. Tag vor Abfahrt 80% des Reisepreises.- Bei Nichterscheinen, Stornierung am Tag der Abfahrt und bei nachträglicherStornierung 95% des Reisepreises.
b) Die Entschädigung der SILVERSEA infolge Rücktritts bestimmt sich im Fallder Buchung einer Weltreise mit einer Dauer von mindestens 54 Tagenabweichend von Buchst. a) wie folgt:- Nach einem Rücktritt bis zum 60. Tag vor Abfahrt: 20% des Reisepreises.- Nach einem Rücktritt v. 59. bis 40. Tag vor Abfahrt 30% des Reisepreises.- Nach einem Rücktritt v. 39. bis 30. Tag vor Abfahrt 50% des Reisepreises.- Nach einem Rücktritt v. 29. bis 20. Tag vor Abfahrt 75% des Reisepreises.- Nach einem Rücktritt ab dem 19. Tag vor Abfahrt 85% des Reisepreises.- Bei Nichterscheinen, Stornierung am Tag der Abfahrt und bei nachträglicherStornierung 95% des Reisepreises.
c) Die Silver Shore - Angebote, sowie das Silversea Air Programme stellen durchSILVERSEA vermittelte Fremdleistungen dar. Entschädigungen oder sonstigeStornokosten entstehen nach den Stornobedingungen des jeweiligenVeranstalters.
5.3 Dem Kunden bleibt es in jedem Fall unbenommen, SILVERSEA nachzuweisen, dass dieserüberhaupt kein oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist, als die von ihrgeforderte Pauschale.5.4 SILVERSEA behält sich vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere,konkrete Entschädigung zu fordern, soweit SILVERSEA nachweist, dass ihr wesentlichhöhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind. Indiesem Fall ist SILVERSEA verpflichtet, die geforderte Entschädigung unterBerücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigenVerwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern und zu belegen.5.5 Das gesetzliche Recht des Kunden, gemäß § 651 b BGB einen Ersatzteilnehmer zustellen, bleibt durch die vorstehenden Bedingungen unberührt. Für die Umschreibungdes Vertrages auf eine Ersatzperson berechnen wir Bearbeitungsgebühren von EUR50,00 (zuzüglich etwaigervon Dritten – insbesondere von Fluggesellschaften –erhobener Gebühren).6. Umbuchungen6.1 Wenn ein Kunde auf eine andere Reise umbuchen möchte, sollte er SILVERSEA umKlärung bitten, ob dem Wunsch entsprochen werden kann. Ein Recht auf Umbuchungbesteht nicht. Umbuchungen sind allenfalls möglich, wenn die Umbuchung auf eineReise erfolgt, die binnen sechs Monaten vom ursprünglichen Reisestart beginnt undteurer ist. Umbuchungen können nur bis zum 120. Tag vor Abfahrt vorgenommenwerden und es fällt eine Bearbeitungsgebühr von EUR 50,00 an. Im Gegensatz dazusind reine Namensänderungen/-korrekturen, die keine Änderung der Person darstellen,zu jedem Zeitpunkt vor Reiseantritt kostenfrei möglich.6.2 Unabhängig davon steht es jedem Kunden frei, von der ursprünglich gebuchten Reisezu den Stornobedingungen unter Ziffer 5 zurückzutreten und eine neue Reise zubuchen.7. Nicht in Anspruch genommene LeistungenNimmt der Reisende einzelne Reiseleistungen, die ihm ordnungsgemäß angebotenwurden, nicht in Anspruch aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind (z. B. wegenvorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen zwingenden Gründen), hat er keinenAnspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises. SILVERSEA wird sich umErstattung der ersparten Aufwendungen durch die Leistungsträger bemühen. DieseVerpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt oderwenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.8. ReiseversicherungenDer Reisepreis deckt nicht den Preis einer etwaigen Reiserücktrittskostenversicherung,einer Versicherung über den Ersatz von Rückführungskosten oder ähnlicherVersicherungen ab. SILVERSEA empfiehlt eindringlich den Abschluss einerReiserücktrittskostenversicherung, einer Versicherung zur Deckung derRückführungskosten bei Unfall oder Krankheit, sowie von Gepäckversicherungen,einer Reisekrankenversicherung und einer Reisehaftpflichtversicherung. Soweit diesezusammen mit dem Vertragsschluss über die Reise abgeschlossen worden ist,übermittelt SILVERSEA den Namen und die Anschrift des Versicherers an den Kundenund Reisenden.9. Kündigung aus verhaltensbedingten GründenSILVERSEA kann den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn derReisende
eine ihm bekannte Reiseuntauglichkeit vor Reisebeginn nicht mitgeteilt hat;
bei Kreuzfahrten an Bord der Silver Galapagos, auf denen Reisende mit einemRollstuhl beim Anbordgehen und beim Verlassen des Schiffes auf Hilfe angewiesen sind,vor der Buchung Silversea nicht über diese Anforderungen informiert haben;
sein Alter wissentlich falsch angegeben hat;
nach dem Urteil des Kapitäns bzw. des Schiffsarztes wegen Krankheit, Gebrechenoder aus anderen Gründen reiseunfähig ist;
auf Begleitung angewiesen ist, jedoch ohne Begleitung reist;
die Durchführung einer Reise ungeachtet einer Abmahnung von SILVERSEA bzw.der Schiffsleitung nachhaltig stört oder sich in solchem Maße vertragswidrigverhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist;
mit falschen Angaben gebucht hat;
zum Reiseantritt unpünktlich erscheint oder
nicht die notwendigen Reisevorschriften erfüllt bzw. nicht die notwendigenReisepapiere mit sich führt, so dass die Gefahr besteht, dass andere Passagieredas Schiff nicht zum Landgang verlassen dürfen.
Kündigt SILVERSEA, so behält sie den Anspruch auf den Reisepreis; sie muss sichjedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnenlassen, die sie aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruchgenommenen Leistung erlangt, einschließlich der ihr von den Leistungsträgerngutgebrachten Beträge.10. Kündigung wegen höherer Gewalt10.1 SILVERSEA und der Kunde können den Vertrag kündigen, sobald einer der nachfolgendgenannten Fälle die Reise erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt und vorVertragsschluss nicht vorsehbar gewesen ist:
a) Der Eintritt oder die erhebliche Wahrscheinlichkeit des Eintritts einerlebensgefährdenden Naturkatastrophen, insbesondere: Seebeben und dadurchausgelöste Flutwellen, Wirbelstürme, Blitzschläge.b) Der Eintritt oder die erhebliche Wahrscheinlichkeit des Eintritts einesAtomreaktorunfalls, welcher eine erhebliche Strahlenbelastung im Reisegebieterwarten lässt.c) Der Ausbruch von Epidemien und Seuchen an Bord des Schiffes, welche nicht aufein Versäumnis des Passagiers oder des Reiseveranstalters zurückzuführen sind;der Ausbruch von Epidemien und Seuchen an Orten, die solche Landgängebeeinträchtigen, die den Charakter der Reise wesentlich prägen.d) Der Ausbruch eines Feuers an Bord in einem für den Aufenthalt von Passagierenvorgesehenen Bereich zu einer für den Aufenthalt vorgesehenen Zeit beiUnkenntnis der Brandursache oder der Ausbruch eines Feuers, der nachweislichnicht dem Reiseveranstalter zuzurechnen ist.e) Neue hoheitliche Anordnungen, insbesondere: Einreisebestimmungen, die dasBetreten des Schiffes vereiteln oder solche Landgänge, die den Charakter derReise wesentlich prägen; die nicht vorhergesehene Sperrung von für dieFortsetzung der Reise notwendigen Wasserstraßen; die Einrichtung oderVerlegung von Schutz- und Schonzeiten für Flora und Fauna, welche Landgängevereiteln, die den Charakter der Reise wesentlich prägen.f) Streiks und Arbeitsniederlegungen in den Betrieben Dritter, welche hoheitlicheoder grundlegende Tätigkeiten ausüben und Generalstreiks sowie politischmotivierte Streiks.g) Der Ausbruch oder die Ausweitung von Krieg oder Bürgerkrieg bzw. der Eintritteiner konkreten Gefahr des Ausbruchs eines Kriegs oder Bürgerkriegs.h) Das Entstehen einer konkreten Gefahr eines terroristischen Anschlags wegeneiner Häufung entsprechender Anschläge oder wegen ernst zu nehmenderAndrohungen von bzw. anderer Anzeichen für entsprechenden Anschläge.i) Ein sonstiger Fall höherer Gewalt.
10.2 Nach einer Kündigung nach 10.1 hat der Reiseveranstalter Anspruch auf eineEntschädigung in Höhe des anteiligen Reisepreises für alle bereits erbrachten Leistungen.Der Reiseveranstalter übernimmt es, den Passagier frühestmöglich an das letzte Ziel derReise zu befördern. Soweit durch die frühere Rückreise Mehrkosten entstehen, tragen derPassagier und der Reiseveranstalter je die Hälfte der Mehrkosten.11. Mitwirkungspflichten des Reisenden11.1 MängelanzeigeWird die Reise nicht vertragsgemäß erbracht, so kann der Reisende Abhilfe verlangen.Der Reisende ist aber verpflichtet, SILVERSEA einen aufgetretenen Reisemangelunverzüglich anzuzeigen. Unterlässt er dies schuldhaft, tritt eine Minderung desReisepreises nicht ein. Dies gilt nur dann nicht, wenn die Anzeige erkennbaraussichtslos ist oder aus anderen Gründen unzumutbar ist.Der Reisende ist verpflichtet, seine Mängelanzeige unverzüglich der Reiseleitung amUrlaubsort bzw. an Bord zur Kenntnis zu geben. Ist eine Reiseleitung vor Ort nichtvorhanden, sind etwaige Reisemängel SILVERSEA an deren Sitz zur Kenntnis zugeben. Über die Erreichbarkeit der Reiseleitung bzw. von SILVERSEA wird in derLeistungsbeschreibung, spätestens jedoch mit den Reiseunterlagen, unterrichtet.Die Reiseleitung ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Sie istjedoch nicht befugt, Ansprüche des Reisenden anzuerkennen.11.2 Fristsetzung vor KündigungWill ein Kunde den Reisevertrag wegen eines Reisemangels der in § 651 c BGBbezeichneten Art nach § 651 e BGB oder aus wichtigem, SILVERSEA erkennbarenGrund wegen Unzumutbarkeit kündigen, hat er SILVERSEA zuvor eine angemesseneFrist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn Abhilfe unmöglich istoder von SILVERSEA verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertragesdurch ein besonderes, SILVERSEA erkennbares Interesse des Reisendengerechtfertigt wird.11.3 Gepäckverlust, Gepäckbeschädigung und GepäckverspätungSchäden oder Zustellungsverzögerungen bei Flugreisen empfiehlt SILVERSEAdringend, unverzüglich an Ort und Stelle mittels Schadensanzeige (P.I.R. = PropertyIrregularity Report) der zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen. Fluggesellschaftenlehnen in der Regel Erstattungen ab, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefülltworden ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäckbeschädigung binnen sieben Tagenund bei Verspätung innerhalb von 21 Tagen nach Aushändigung zu erstatten. ImÜbrigen ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck derReiseleitung oder der örtlichen Vertretung von SILVERSEA anzuzeigen.11.4 ReiseunterlagenDer Kunde hat SILVERSEA zu informieren, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen(z. B. Flugschein, Hotelgutscheine) nicht innerhalb der von SILVERSEA mitgeteiltenFrist erhält.11.5 ReisetauglichkeitSILVERSEA hat das Recht, vom Kunden eine ärztliche Bescheinigung über dieReisetauglichkeit der Reisenden in Bezug auf die jeweilige Reise zu verlangen. Dieärztliche Bescheinigung muss innerhalb von vier Wochen vor der Abreise eingeholtwerden. SILVERSEA hat das Recht, einem Reisenden, der die angeforderte ärztlicheBescheinigung nicht vorlegen kann, den Zutritt zum Schiff zu verweigern.12. Beschränkung der Haftung12.1 Die vertragliche Haftung von SILVERSEA für Schäden, die nicht aus der Verletzung desLebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren, ist auf den dreifachen Reisepreisbeschränkt,
a) soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässigherbeigeführt wird oderb) soweit SILVERSEA für einen dem Reisenden entstehenden Schaden alleinwegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche nach dem MontrealerÜbereinkommen bzw. dem Luftverkehrsgesetz bleiben von der Beschränkungunberührt.
12.2 SILVERSEA haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden imZusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden(z.B. Ausflüge, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen) und wenn dieseLeistungen in der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung ausdrücklich undunter Angabe des vermittelnden Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutiggekennzeichnet werden, dass sie für den Reisenden erkennbar nicht Bestandteil derReiseleistungen von SILVERSEA sind.SILVERSEA haftet jedoch
a) für Leistungen, welche die Beförderung des Reisenden vomausgeschriebenen Ausgangsort der Reise zum ausgeschriebenen Zielort,Zwischenbeförderungen während der Reise und die Unterbringung währendder Reise beinhalten,b) wenn und insoweit für einen Schaden des Reisenden die Verletzung vonHinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten von SILVERSEAursächlich geworden ist.
13. Ausschluss von Ansprüchen13.1 Ansprüche nach den §§ 651 c bis f BGB hat der Kunde/Reisende spätestens innerhalbeines Monats nach dem vertraglich vorgesehenen Zeitpunkt der Beendigung der Reisegeltend zu machen.13.2 Die Frist beginnt mit dem Tag, der dem Tag des vertraglichen Reiseendes folgt. Fälltder letzte Tag der Frist auf einen Sonntag, einen am Erklärungsort staatlichanerkannten allgemeinen Feiertag oder einen Sonnabend, so tritt an die Stelle einessolchen Tages der nächste Werktag.13.3 Die Geltendmachung kann fristwahrend gegenüber SILVERSEA unter der vorstehendangegebenen Anschrift erfolgen.13.4 Nach Ablauf der Frist kann der Kunde/Reisende Ansprüche nur geltend machen, wenner ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist.13.5 Die Frist aus 11.1 gilt auch für die Anmeldung von Gepäckschäden oderZustellungsverzögerungen beim Gepäck im Zusammenhang mit Flügen gemäß Ziffer9.3, wenn Gewährleistungsrechte aus den §§ 651 c Abs. 3, 651 e Abs. 3 und 4 BGBgeltend gemacht werden. Ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäckbeschädigungist binnen sieben Tagen, ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäckverspätungbinnen 21 Tagen nach Aushändigung geltend zu machen.14. Verjährung14.1 Ansprüche des Kunden/Reisenden nach den §§ 651c bis f BGB aus der Verletzung desLebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigenPflichtverletzung von SILVERSEA oder eines gesetzlichen Vertreters oderErfüllungsgehilfen von SILVERSEA beruhen, verjähren in zwei Jahren. Dies gilt auch fürAnsprüche auf den Ersatz sonstiger Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grobfahrlässigen Pflichtverletzung von SILVERSEA oder eines gesetzlichen Vertreters oderErfüllungsgehilfen von SILVERSEA beruhen.14.2 Alle übrigen Ansprüche nach den §§ 651 c bis f BGB verjähren in einem Jahr.14.3 Die Verjährung nach Ziffer 12.1 und 12.2 beginnt mit dem Tag, der dem Tag desvertraglichen Reiseendes folgt. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag, einenam Erklärungsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag oder einen Sonnabend,so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.14.4 Schweben zwischen dem Kunden/Reisenden und SILVERSEA Verhandlungen überden Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährunggehemmt, bis der Kunde/Reisende oder SILVERSEA die Fortsetzung derVerhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens drei Monate nach dem Endeder Hemmung ein.15. Informationspflichten über die Identität des ausführenden LuftfahrtunternehmensDie EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität desausführenden Luftfahrtunternehmens verpflichtet SILVERSEA, den Kunden über dieIdentität der ausführenden Fluggesellschaft sämtlicher im Rahmen der gebuchtenReise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei der Buchung zu informieren.Steht bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, so istSILVERSEA verpflichtet, dem Kunden die Fluggesellschaft bzw. die Fluggesellschaftenzu nennen, die wahrscheinlich den Flug durchführen wird bzw. werden. SobaldSILVERSEA weiß, welche Fluggesellschaft den Flug durchführen wird, mussSILVERSEA den Kunden informieren. Wechselt die dem Kunden als ausführendeFluggesellschaft genannte Fluggesellschaft, muss SILVERSEA den Kunden über denWechsel informieren. SILVERSEA muss unverzüglich alle angemessenen Schritteeinleiten, um sicherzustellen, dass der Kunde so rasch wie möglich über den Wechselunterrichtet wird. Die „Black List" ist auf folgender Internetseite abrufbar:http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm16. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften16.1 SILVERSEA wird deutsche Staatsangehörige über Bestimmungen von Pass-, VisaundGesundheitsvorschriften vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungenvor Reiseantritt unterrichten. Dabei wird davon ausgegangen, dass keineBesonderheiten in der Person der Reisenden (z. B. Doppelstaatsangehörigkeit,Staatenlosigkeit) vorliegen. Passagiere mit anderweitiger Staatsangehörigkeit könnenvon staatlicher oder behördlicher Seite anderen Anforderungen und Einschränkungenunterworfen sein.16.2 Der Kunde ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlichnotwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhaltenvon Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieserVorschriften erwachsen, z. B. die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu seinenLasten. Dies gilt nicht, wenn SILVERSEA nicht, unzureichend oder falsch informierthat.16.3 SILVERSEA weist alle Reisenden auf Kreuzfahrten an Bord der Silver Galapagos daraufhin, dass der Aufenthalt auf den Galapagos-Inseln durch Nationalparkbestimmungenreglementiert ist, die von allen Reisenden einzuhalten sind. Insbesondere dürfen folgendeProdukte nicht eingeführt werden: Frisches Obst und Gemüse, tierische Produkte, lebendeTiere, pathologische Proben, Kaffeebohnen, genetisch modifizierte Organismen, Pflanzeninkl. deren Ableger, Erde und Sand sowie Tierimpfstoffe. Auf die Möglichkeit vonGepäckkontrollen wird hingewiesen. Auf den Flugreisen gilt ein durchgehendesHöchstgewicht für Gepäck von 20kg.16.4 SILVERSEA haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendigerVisa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Kunde ihn mit derBesorgung beauftragt hat, es sei denn, dass SILVERSEA eigene Pflichten schuldhaftverletzt hat.17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand17.1 Dieser Vertrag und alle mit ihm im Zusammenhang stehenden Rechtsverhältnisse unterliegendeutschem Recht.17.2 Für Klagen gegen SILVERSEA sind die Gerichte in Frankfurt a.M. zuständig.18. SchlussbestimmungenSILVERSEA hat das Recht, Rechtschreibfehler und offensichtliche Rechenfehler zukorrigieren. Die Unwirksamkeit einzelner Klauseln berührt nicht die Wirksamkeit desReisevertrags.Hinweis auf die Maßgeblichkeit bei Vorliegen fremdsprachiger FassungenSofern eine fremdsprachige Fassung dieser allgemeinen Reisebedingungen zur Verfügunggestellt wird, deren Inhalt in irgendeiner Weise selbst oder als Grundlage zur Auslegung von dervorliegenden deutschen Fassung abweicht, ist die deutsche Fassung maßgeblich undvorrangig.Stand: Oktober 2015SILVERSEA – www.silversea.com