Source: https://www.verticalmountain.com/it/vertical-general-sales-conditions
Timestamp: 2020-07-07 05:14:00+00:00
Document Index: 81569513

Matched Legal Cases: ['art. 6', 'art. 11', 'art. 1335', 'art. 10', 'art. 5', 'art. 6', 'art. 52', 'art. 1490', 'art. 130', 'art. 18']

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VERTICAL - IT - CGV
I presenti termini e condizioni di vendita (di seguito denominati "Condizioni ") sono applicabili agli ordini e agli acquisti di prodotti disponibili sul sito web di vendita online di VERTICAL (qui di seguito denominati il(i) "Prodotto(i)") accessibile attraverso il seguente link: www.verticalmountain.com (di seguito il "Sito").
- la società Rossignol Sci S.r.l. con sede sociale in Via Vincenzo Viviani n. 8 - 20124 Milano, Italia (di seguito "noi"),
- il cliente, definito come qualsiasi persona che soddisfi le condizioni di cui all’articolo 2.1 che effettui un ordine attraverso il Sito (di seguito "voi").
Le Condizioni si applicano solo per gli ordini effettuati in Italia da parte dei clienti che realizzano l’acquisto di Prodotti per uso non commerciale o professionale. Per le vendite destinate agli operatori professionali, si farà riferimento alle condizioni generali di vendita riservate ai professionisti.
L’inoltro di un ordine sul Sito comporta l’accettazione piena ed incondizionata delle seguenti Condizioni, che ci riserviamo di modificare in qualunque momento, indicando la relativa data di entrata in vigore.
Tutti gli ordini effettuati sul Sito saranno regolati dalle Condizioni vigenti al momento della convalida dell’ordine.
Nel corso del primo ordine sul Sito, vi sarà richiesto di creare un account come clienti. Vi sarà fornito un accesso automatico e diretto a:
-	Un portafoglio personale le cui condizioni sono descritte all’art. 6 di queste Condizioni (d’ora in poi definito il “Pot”);
Le Parti convengono che il contratto di vendita (il “Contratto”) è stipulato con modalità point and click, ossia all’esito della procedura di pagamento sotto descritta. Il Contratto è stipulato con strumenti informatici ai sensi dell’art. 11 D.P.R. 513/1997 e si perfeziona ai sensi dell’art. 1335 cod. civ. nel momento in cui noi verremmo a conoscenza del vostro ordine. A tal fine riceverete all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione una conferma di ricezione dell’ordine e di stipula del Contratto come sotto meglio chiarito.
Le Parti concordano nel conservare le registrazioni informatiche relative alle registrazioni e agli ordini, ad ogni scambio elettronico, ordinativo, conferma d’ordine o qualsiasi altro documento che le Parti saranno tenute a scambiarsi in merito agli ordini e gli acquisti effettuati sul Sito in conformità con le presenti Condizioni.
- inserire tutte le informazioni necessarie per il pagamento, la consegna e ogni altra informazione richiesta;
- prendere visione dell’informativa di cui al GDPR (art. 10 delle presenti Condizioni);
Per generare un account create il vostro nome utente e la vostra password. Assicuratevi di proteggere la password e di non divulgarla, dal momento che sarete responsabili per tutti gli acquisti effettuati con i vostri nome utente e password, anche nel caso in cui non foste stati voi ad effettuarli.
Una volta effettuato l’accesso al vostro account usando il vostro nome utente e password, e dopo aver selezionato il o i Prodotti cliccando sul collegamento ipertestuale "Aggiungi al basket" / “Aggiungi al carrello”, potrete seguite il processo di convalida dell’ordine alla pagina web "Il vostro carrello / Riepilogo ordine".
Convalida l’acquisto”. Effettuato ciò, sarete indirizzati alla fase conclusiva dell’ordine che terminerà con la stipula del contratto di vendita tra noi e voi.
La procedura per concludere l’ordine si articola in due fasi:
-	scelta delle modalità e del luogo di consegna;
attraverso cui scegliete la località di consegna del Prodotto acquistato che potrà essere casa vostra o un negozio di vostra scelta presso cui prelevarlo. Nel caso sceglierete la consegna a casa, vi potrà essere chiesto di scegliere un negozio di riferimento a cui rivolgervi in caso di richieste relative al Prodotto acquistato. In assenza d’indicazione da parte vostra s’intenderà scelto il negozio più vicino al luogo di consegna prescelto. In caso non vi venisse richiesto o non desideriate esprimere una volontà, potrete fare sempre riferimento al servizio clienti dedicato agli acquisti on line.
-	scelta delle modalità di pagamento.
Assicuratevi di aver puntualmente controllato ed eventualmente modificato il vostro ordine prima di confermarlo in via definitiva. Prima di confermare definitivamente l’ordine, comparirà un riepilogo delle informazioni quali descrizione del Prodotto, indirizzo di consegna e di fatturazione, prezzo IVA compresa, tipologia di pagamento, costi di consegna.
Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine in caso di mancato rispetto di tali termini, in caso di errori o difetti nell’ordinativo (ad esempio, quantità di Prodotti inadeguata ad un uso privato o familiare) o in caso di abuso o frode.
Il vostro ordine s’intenderà confermato al ricevimento all’indirizzo e-mail da voi indicato di una nostra e-mail contenente il numero d’ordine e i suoi dettagli. Vi preghiamo di conservare questa e-mail di conferma fino alla evasione del vostro ordine, in quanto vi sarà richiesta al momento della consegna.
Nel caso di un ordinativo di Kit (sci/tavola + attacchi), inserire i dati necessari e le modifiche da effettuare per effettuare il montaggio degli attacchi. È vostra responsabilità fornirci informazioni precise e corrette. Noi non possiamo in alcun modo essere ritenuti responsabili per le conseguenze di regolazioni improprie di attacchi effettuate in conformità a informazioni erronee che l’utente possa aver fornito attraverso il Sito.
Resta inteso che ogni acquisto di Prodotto in kit personalizzato non può essere restituito (si veda l’art. 5 delle Condizioni) e sarà quindi trattenuto l’intero prezzo del Prodotto senza possibilità di rimborsi. Resta esclusa l’ipotesi in cui il Prodotto acquistato presenti vizi.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno comunque fatturati in base alle tariffe in vigore al momento dell’ordine.
Quando si accede alla pagina "Il vostro carrello / Riepilogo ordine", sarà visualizzato il costo complessivo dell’ordine, comprese le tasse, le spese di trasporto e l’imposta di gestione dell’ordine.
Se una o più tasse o contributi dovessero essere modificati, così come nel caso d’introduzione di nuove tasse o contributi, il cambiamento si rifletterà sul prezzo di vendita dei Prodotti e la differenza resterà a vostro carico. Nessuna tassa o contributo che non era stato previsto al momento dell’Ordine potrà però esservi addebitato successivamente.
Le spese di spedizione e di elaborazione degli ordini sono diverse a seconda del metodo di consegna selezionato al momento della conferma dell’ordine sul Sito.
L’importo delle spese di spedizione sarà indicato durante la selezione della modalità di consegna. Il totale delle spese di spedizione è aggiunto all’importo totale dell’ordine dei Prodotti acquistati sul Sito. Tutti questi costi sono visualizzabili sulla pagina "Riepilogo ordine".
Il pagamento dei Prodotti sarà effettuato con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express) o tramite PayPal. L’importo dell’ordine è addebitato al momento della spedizione dei Prodotti.
Potrete anche scegliere di utilizzare l’importo accumulato nel vostro Pot per tutto o parte dell’importo da pagare per il vostro Ordine (le condizioni del Pot sono illustrate nell’art. 6 che segue). Resta inteso che se lì’importo del vostro Pot non sarà sufficiente a coprire l’intero importo dell’Ordine, sarete tenuti a pagare la differenza di prezzo, utilizzando l’apposita procedura di pagamento sul Sito, sopra descritta.
L’ordine sarà considerato come confermato e definitivo al termine della procedura di pagamento on-line. Pertanto, ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o di onorare una consegna se si verificasse una controversia di pagamento nei vostri confronti.
Inoltre, l’utente accetta di ricevere le fatture solo in formato elettronico. È inoltre possibile visualizzarle e stamparle tramite il vostro account "I miei ordini".
Le nostre offerte di Prodotti e di prezzi sono valide finché visibili sul Sito, fatta eccezione per le operazioni speciali la cui validità è specificata sul Sito. Siete invitati a verificare la disponibilità dei Prodotti venduti sulla pagina informativa di ogni Prodotto.
Nel caso sia ordinato un Prodotto temporaneamente non disponibile, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine dandovene comunicazione.
L’intero ordine non sarà processato e spedito fino a quando tutti i Prodotti inclusi nell’ordinativo non saranno a disposizione.
I Prodotti sono consegnati all’indirizzo fornitoci durante la procedura di ordine, entro il termine specificato sulla pagina di pagamento antecedente la conferma dell’ordine e nella e-mail di conferma dell’ordine stesso. I tempi di consegna variano a seconda del metodo di spedizione scelto e sono indicativi. Il termine di consegna dal ricevimento del vostro pagamento è, e in ogni caso non sarà superiore a, 7 giorni lavorativi, salve le deroghe previste nelle presenti Condizioni.
Se avessimo difficoltà a rispettare le scadenze in caso di forza maggiore o caso fortuito, come definiti dalla legge italiana, o per cause a voi imputabili, il termine di consegna si prolungherà automaticamente in base alla durata dell’impedimento. Vi informeremo via e-mail dell’insorgenza e della cessazione di tali impedimenti. Se l’impedimento durasse più di quattro (4) settimane, avrete facoltà di annullare l’ordine, senza possibilità di richiedere risarcimenti o indennizzi.
In caso di ritardo nella consegna, si riceverà una notifica dal nostro Centro di Assistenza Clienti, che indicherà la nuova data di consegna. In nessun caso siamo responsabili di ritardi nella consegna causati dall’indicazione da parte vostra di un indirizzo errato o incompleto.
In caso di consegna da parte di un vettore che richiede un appuntamento per il ritiro, il vettore vi contatterà quanto prima per fissare un appuntamento per la consegna, al più tardi trenta (30) giorni dalla data di convalida dell’ordine. Non assumiamo responsabilità per la ritardata consegna dovuta a vostra indisponibilità.
La consegna si considera effettuata al ricevimento dei Prodotti all’indirizzo che avete fornito al momento dell’ordine.
Il diritto di recesso è escluso per qualsiasi Prodotto personalizzato. Per Prodotto personalizzato si intendono tutti i Prodotti adattati o modificati irreversibilmente inclusi i Prodotti forati e montati su misura secondo le specifiche del cliente inviate al momento dell’ordine.
Disponete del diritto di recesso sui Prodotti acquistati sul Sito, tranne che sui Prodotti acquistati con il kit e personalizzati, da esercitarsi a pena di decadenza entro trenta (30) giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti. È necessario manifestare la vostra decisione di esercitare il diritto di recesso contattando direttamente il Servizio Clienti. Il Servizio Clienti vi indicherà la procedura da seguire e vi darà un numero di reso (d’ora in avanti Numero di Reso) che vi sarà confermato via e-mail.
— Spettabile Rossignol Sci S.r.l. - Via Viviani 8 - 20100 Milano
— Raccomandata a.r. o Pec
— Oggetto: esercizio del diritto di recesso
— Il sottoscritto [nome e cognome], residente in [•], via [•], intende avvalersi, in base al D. Lgs. 206/2005 art. 52 e segg., del diritto di recesso in merito all’Ordine n……………… sottoscritto attraverso il Vostro sito in data……………… per l’acquisto dei seguenti beni………………
— (firma)………………
A prescindere dal metodo di consegna prescelto per l’acquisto, dovrete restituire il Prodotto al più tardi entro trenta (30) giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti.
In caso di molteplici ordini (di molteplici Prodotti), il periodo per esercitare il recesso inizia dall’ultima consegna.
Il Prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale (compresi accessori e manuale di istruzioni) all’indirizzo specificato, in perfette condizioni per la sua commercializzazione come bene nuovo, con il numero di riferimento che si è ricevuto tramite e-mail dal nostro servizio Consumatori.
Il rimborso del Prodotto (e delle spese iniziali di spedizione) sarà confermato tramite e-mail all’indirizzo da voi indicato in fase di registrazione entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione di recesso ed avrà luogo entro un massimo di trenta (30) giorni dalla data di ricevimento da parte nostra del Prodotto restituito. Se il recesso è parziale rispetto ad un Ordine, il rimborso sarà parziale.
In caso di acquisto fatto, anche solo parzialmente, attraverso il Pot, l’importo sarà riaccreditato sul Pot e nuovamente disponibile per altri acquisti sul Sito. Se possibile, la differenza pagata con altra modalità di pagamento disponibile sul Sito sarà rimborsata come sopra indicato.
•	in caso di non conformità con la procedura di recesso sopra menzionata;
•	se non è possibile per il Servizio Clienti identificare voi o il vostro ordine (mancanza del numero dell’Ordine, del Numero di Reso o mancanza dei vostri dati di contatto);
•	se il Prodotto non è nella sua confezione e nella sua condizione originali (documenti e accessori).
Il Rifiuto del reso o una riduzione dell’ammontare del rimborso potrà essere applicata se risulterà evidente che il Prodotto è stato utilizzato.
6.1. Modalità di utilizzo del Pot e del relativo credito
Ognuno degli ordini effettuati sul Sito vi da diritto ad accumulare in modo virtuale sul Pot una somma pari al 4% IVA compresa dell’ammontare del vostro Ordine in Euro, che sarà accreditato una volta spirato il termine per l’esercizio del recesso. Questo importo potrà essere utilizzato per futuri acquisti sul Sito e solo per quelli. In nessun caso potrà essere utilizzato per acquisti nei punti vendita Rossignol o dei nostri partner.
Il credito del Pot sarà alimentato esclusivamente dagli importi pagati per acquisti sul Sito e non dagli acquisti nei punti vendita Rossignol o dei nostri partner.
Il credito risultante sul Pot è solo virtuale e in nessun caso potrà essere oggetto di rimborso in contanti o con altro mezzo di pagamento.
Nel momento in cui farete un acquisto sul sito potrete decidere se utilizzare il credito del Pot o meno. Nel primo caso si applicherà la seguente disciplina:
-	se l’ammontare totale del vostro ordine supererà l’ammontare del credito nel vostro Pot, l’intero ammontare del credito sarà utilizzato e dovrete pagare la differenza con un altro degli altri sistemi di pagamento presenti sul Sito;
-	se il totale del vostro Ordine è di ammontare inferiore al credito nel Pot, sarà dedotto solo tale minor importo.
In caso di recesso da un Ordine (senza sostituzione del Prodotto) interamente o parzialmente pagato con il credito del Pot, l’importo sarà riaccreditato sul Pot.
6.2. Periodo di validità
L’importo accreditato sul Pot per ogni Ordine eseguito sul Sito potrà essere usato entro 365 giorni dalla data dell’ordine. Dopo tale periodo il credito sarà azzerato.
Ad esempio, se avete effettuato un acquisto sul Sito di € 100,00 il 1 gennaio, dopo la decorrenza del termine per il diritto di recesso senza avvalersene, nel vostro Pot sarà accreditato un importo virtuale di € 4,00. Questo importo potrà essere utilizzato entro dodici mesi dal vostro Ordine, ossia non oltre il 31 dicembre. Il mancato utilizzo dell’importo entro tale data comporterà la perdita definitiva del credito e lo storno dal vostro Pot, a prescindere da ogni altro importo accreditato sul Pot connesso ad altri Ordini eventualmente effettuati nello stesso anno.
7. Garanzie legali - Servizio Post Vendita
Si prega di notare che alcuni Prodotti richiedono montaggio e/o installazione realizzati da un professionista. In generale, tutte le informazioni riguardanti l’uso dei Prodotti, comprese le norme di sicurezza relative a questi Prodotti, sono incluse nelle istruzioni fornite con il Prodotto.
7.1. Garanzie legali
In caso di un guasto al prodotto, si può beneficiare dell’applicazione della garanzia legale di conformità dei Prodotti (articolo 130 Codice del consumo) per un periodo di due (2) anni dalla consegna del prodotto, nonché della garanzia legale contro i difetti occulti (art. 1490 Codice civile).
Per rispettare il contratto, il bene deve:
c) avere qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il compratore si può ragionevolmente aspettare, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo agente rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
d) essere idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore e che quest’ultimo ha accettato anche per fatti concludenti.
Il venditore risponde anche per eventuali difetti di conformità risultanti dalla confezione, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando questi sono a suo carico da contratto o sono stati effettuati sotto la sua responsabilità.
L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore deve essere esercitata entro ventisei (26) mesi dalla consegna del bene, salvo l’esercizio dei diritti di cui all’art. 130.
Il compratore decade dal diritto alla garanzia se non denuncia i vizi entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. L’azione deve essere esercitata da parte dell’acquirente entro un anno dalla consegna del prodotto.
7.2. Esclusione dalla garanzia
Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti dagli elementi seguenti:
- mancato rispetto delle istruzioni di installazione, d’uso e di manutenzione dei Prodotti,
- possibili conseguenze di una regolazione impropria degli attacchi da parte di terzi o effettuata sulla base di informazioni inesatte fornite dal cliente all’atto dell’ordine di un Kit,
7.3. Operatività della garanzia
- rimborso completo del Prodotto (con restituzione del Prodotto, come descritto di seguito) o emissione di un buono per il vostro prossimo ordine sul Sito corrispondente all’importo del Prodotto originariamente acquistato,
- riparazione del Prodotto, se possibile, e sua restituzione all’indirizzo da voi fornito.
La restituzione dei prodotti deve avvenire al seguente indirizzo: Rossignol Sci S.r.l. - Strada Statale 230 n. 34, 13030 Formigliana (Vc).
Per qualsiasi domanda su un Prodotto, una verifica di ordine, per esercitare il diritto di recesso o per utilizzare la garanzia legale contro i difetti occulti e la garanzia legale di conformità del prodotto: il nostro Servizio Clienti è a disposizione al numero e agli orari indicati sul Sito, al seguente indirizzo: https://www.verticalmountain.com/contactus/
Questo numero è indicato anche nell’e-mail di conferma dell’ordine ed è visibile accedendo al vostro account, per far questo è sufficiente accedere usando il vostro indirizzo e-mail e password.
È inoltre possibile contattare il nostro Servizio Clienti al seguente indirizzo: Rossignol Sci S.r.l. - Strada Statale 230 n. 34, 13030 Formigliana (Vc).
Non saremo responsabili per eventuali disagi o danni derivanti dall’uso di Internet, tra cui l’interruzione del servizio, intrusione o presenza di virus informatici che influenzano l’accesso o il funzionamento del Sito.
Il Sito può contenere link a siti web di terzi non controllati o non pubblicati. Tali collegamenti sono forniti unicamente per comodità e non possono e non devono essere interpretati come un’approvazione espressa o implicita di questi siti, del loro contenuto o di eventuali prodotti o servizi offerti in merito.
11. Informazioni personali - dati personali
Sulla base dell'esecuzione del contratto di vendita e del nostro interesse legittimo a implementare le nostre attività, i vostri dati personali sono trattati per la gestione del suo ordine e più in generale per la gestione delle relazioni con i clienti: creazione di account, presa di ordini, consegna, tracciabilità della consegna, pagamento, gestione e tracciabilità diritto di recesso, richiesta di cambio o reso, richiesta di servizio. Questi dati personali sono: cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail. Questi dati possono essere trasmessi alle società che contribuiscono alle nostre relazioni, in particolare al negozio di consulenza o ad altre società incaricate dell'esecuzione di determinati servizi per nostro conto (sarete informati in questo caso).
Questi dati saranno conservati sin tanto che sarà attivo il vostro profilo sul Sito. I suoi dati verranno cancellati dopo 3 anni di inattività se non diversamente prescritto dalla legge.
Inoltre, potrete chiedere la cessazione del trattamento dei vostri dati in conformità all’art. 18 del GDPR. Avete altresì il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, trasferibilità e opposizione al trattamento dei vostri dati personali, che potrete esercitare contattando il Servizio Clienti o per posta a Rossignol Sci s.r.l. in Via Viviani 8, 20100 Milano.
Avete anche il diritto di definire linee guida generali e specifiche che definiscono il modo in cui intendete esercitare questi diritti post-mortem alle condizioni definite dal decreto. Infine, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia: http://www.garanteprivacy.it/)
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