Source: https://alandog.com/termini-condizioni/
Timestamp: 2020-04-02 08:52:46+00:00
Document Index: 179676455

Matched Legal Cases: ['art. 45', 'art 1', 'art. 3', 'art 15', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 5', 'art. 61', 'art. 61', 'art.10', 'art. 5', 'art. 1456', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 11', 'art. 11', 'art, 61', 'art. 61', 'art. 11', 'art. 61', 'art. 61', 'art. 10', 'art. 11', 'art. 11', 'art. 11', 'art. 12', 'art. 4', 'art. 4', 'art. 11', 'art. 12', 'art. 12', 'art. 141', 'art. 3', 'art. 3']

Termini & Condizioni - Alandog.com
Il sito http://www.alandog.com (“Sito”) ospita una piattaforma tecnologica (“Piattaforma”), ideata e gestita da Alan Dog di Rinaldi Nadia Marianna ditta individuale di seguito indicata come “ AlanDog “, con sede legale in Via Pavia n.8 20835 Muggiò, iscritta al registro delle Imprese di Monza e Brianza, numero di iscrizione alla CCIAA MB 1548338, Partita IVA 02702060969, codice fiscale RNLNMR53M51G350B ; dati di contatto telefono 039792965, fax 039792965, e-mail info@alandog.com , che consente di mettere in contatto acquirenti ai fini di compravendita online di beni o servizi con la suddetta piattaforma. Sul sito gli utenti (definiti “acquirenti” in precedenza) possono acquistare prodotti e/o servizi venduti da AlanDog. Nel sito è sempre chiaramente indicata la distinzione tra prodotto e/o servizio fornito da AlanDog in quanto fornitore e gestore tecnico della piattaforma. Gli utenti possono inoltre acquistare prodotti e/o servizi in vendita su gli altri siti e/o portali sui quali Alan Dog opera come rivenditore, sottostando alle comuni condizioni generali di vendita di Alan Dog, se non diversamente specificato. Sono qui di seguito riportate le condizioni generali di vendita applicabili ai prodotti e servizi come specificatamente indicati sul sito (come prodotti e/o servizi), nel caso in cui il contratto di acquisto di tali prodotti e/o servizi sia concluso tramite il sito ovvero su siti terzi sui quali Alan Dog opera come rivenditore; tranne se diversamente specificate.
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita (tramite il Sito) dei prodotti e/o servizi presenti sul Sito, nel caso in cui il contratto di acquisto di tali prodotti e/o servizi sia concluso tramite il Sito stesso o su siti terzi sui quali opera Alan Dog come rivenditore ad eccezione di condizioni di vendita diversamente specificate.
La vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (art. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 Settembre 2015, n. 206 (codice del consumo) e del Decreto Legislativo 9 Aprile 2003 n.70, contenente la disciplina del commercio elettronico. Le presenti condizioni di vendita si applicano a tutte le vendite dei prodotti effettuati da AlanDog tramite il Sito. Le condizioni di vendita potranno essere modificate in ogni momento. Le eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione del sito “Condizioni di Vendita”, presente in ogni pagina del sito a piè di pagina nella zona definita come “footer”. Gli utenti pertanto sono invitati a visionare regolarmente la sezione indicata come “Condizioni di Vendita” prima di effettuare l’acquisto di qualsiasi prodotto, onde prendere visione della versione più aggiornata. (delle condizioni di vendita.)
1.3 Prima di procedere all’acquisto di prodotti tramite il Sito l’utente è tenuto a leggere attentamente le (presenti) condizioni di vendita che Alan Dog mette a disposizione nella sezione “Condizioni di Vendita” del Sito, ( vedi art 1.3 ) e di cui gli è consentita la memorizzazione a ( titolo informativo ) e la riproduzione ( a titolo di uso personale, stampa e copia cartacea) , nonché tutte le altre informazioni che gli fornisce Alan Dog per garantire la corretta esecuzione del contratto (istituito tra le parti).
2) Acquisti sul sito Web AlanDog
2.1 L’acquisto dei prodotti e/o servizi tramite il Sito può avvenire solo previa registrazione al sito stesso con le modalità di cui all’art. 3 che segue (tratta nel dettaglio). L’acquisto è consentito sia a utenti che rivestono la qualità di consumatori sia ad utenti che non rivestono tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano raggiunto la maggiore età (18 anni).
2.3 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali rispetto alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, Alan Dog si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, compresa la sospensione dell’accesso al sito, ovvero all’eliminazione della registrazione al sito; finanche al rifiuto degli ordini irregolari o la cancellazione degli stessi.
2.4 Alan Dog si riserva, il diritto di rifiutare o eliminare ordini che provengono 1) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; 2) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti condizioni di vendita e/o le condizioni e/o i termini di contratto di acquisto (instaurati con Alan Dog); 3) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e genere; in frodi relative con carte di credito e che abbia pendenze a ciò inerenti; 4) da utenti i quali abbiamo rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o inesatti ovvero che non abbiano inviato puntualmente ad Alan Dog i documenti richiesti nell’ambito della procedura di registrazione ; o che abbiano inviato documenti incompleti non visionabili secondo le specifiche richieste da Alan Dog, per la presa visione;
2.5 Da utenti morosi nel pagamento di ordini già trattati e/o emessi anche nel caso di debito parziale.
3) Registrazione al Sito "ecommerce" AlanDog
3.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare il modulo apposito inserendo quantomeno una propria e-mail ed una password,.
3.2 Le credenziali di registrazione (e-mail e password), devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente Alan Dog, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse, attraverso i numeri di cui all’art 15 che segue.
3.3 L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione del sito sono in tutte le sue parti complete, veritiere e si impegna a tenere AlanDog indenne e manlevata da qualsiasi danno obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al sito www.alandog.com o sulla conservazione delle credenziali di registrazione, dei dati di fatturazione, spedizione, e-mail, password e tutti i dati accessori inseriti sul Sito e forniti durante il suo utilizzo.
3.4 A ciascun utente è consentito registrarsi al Sito una sola volta.
3.5 E’ vietato all’utente di effettuare registrazioni multiple. Nel caso in cui AlanDog dovesse rilevare che un’utente abbia creato più account sul Sito di Alan Dog si riserva la facoltà di procedere (attuando) immediatamente, attuando senza necessità di preavviso, al blocco del relativo account e/o dei multipli account generati.
3.6 Una volta riconosciuta un’azione fraudolenta nella creazione di multipli account per usufruire di promozioni, sconti, in forma multipla espressamente elaborati per un’unica fruizione da parte dell’utente forniti da AlanDog, tale condotta verrà ritenuta un’azione lesiva che comporterà le seguenti conseguenze: 1) annullamento dell’ordine; 2) blocco dell’account e /o rimozione dello stesso. A prescindere da dette conseguenze, AlanDog si riserva di procedere al risarcimento dei danni causati da quantificarsi nel valore del bene illegittimamente ordinato/i moltiplicato per dieci (10).
– il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Alan Dog;
4.1.2 Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Alan Dog per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e nel rispetto dei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.
5.1 I prodotti e i servizi, acquistabili da AlanDog tramite il Sito sono gli articoli nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito stesso e visualizzabili dall’utente al momento dell’effettuazione dell’ordine e specificatamente indicati come disponibili i prodotti possono fare parte di diverse categorie merceologiche ( quali, a mero titolo esemplificativo, cibo per cani secco o umido , antiparassitari, profumi, abbigliamento per animali domestici ecc.) e servizi (quali, a mero titolo esemplificativo, bagno e tosatura, taglio unghie, bagno, spazzolatura ecc.)
5.2 Ciascun prodotto e/o servizio è accompagnato da una pagina informativa (pagina prodotto/pagina servizio), che ne illustra le principali caratteristiche. All’interno della pagina appena citata sarà presente una sezione specifica contenente tutte le informazioni legate al prodotto e/o servizio ( ritenute esplicative per illustrare le caratteristiche del prodotto e/o servizio stesso); la disponibilità del prodotto e/o servizio; tutte le caratteristiche merceologiche necessarie per descrivere il suddetto prodotto e/o servizio. Nel caso in cui il prodotto e/o servizio non sia disponibile sarà espressamente indicato.
5.3 La disponibilità dei prodotti e/o servizi viene periodicamente monitorata e aggiornata; tuttavia poiché il Sito www.alandog.com può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino nel medesimo istante lo stesso prodotto e/o servizio rendendo impossibile il completamento dell’ordine (nel qual caso la giacenza indicata non permetta la conclusione dell’ordine); in tali casi il prodotto e/o servizio potrebbe risultare per un breve lasso di tempo disponibile essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità dovendo per lo stesso essere necessario il rifornimento.
5.3.1 durante l’acquisto di un servizio è obbligatorio per la conclusione della procedura selezionare una data e un’ora specifica per usufruire dello stesso, nel caso specificato nell’art. 5.3 e chiarito nella sua risoluzione nell’art. 5.4 che segue, Alan Dog proporrà all’utente anche la possibilità di variare l’orario o la data del servizio acquistato fermo restando quanto spiegato nell’art. 5.4
5.5 Nel caso in cui l’utente non effettui alcuna scelta prevista dall’art. 5.4 che precede, e il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine (“Importo Totale Dovuto”) sia già avvenuto, Alan Dog, fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento del danno, effettuerà il rimborso dell’importo totale dovuto entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno della risoluzione del contratto o, rispettivamente dal giorno successivo all’inizio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail fornita al momento della registrazione, sul Sito. Nel caso di pagamento tramite PayPal o carta di credito, l’importo dovuto sarà riaccreditato tramite lo stesso mezzo utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Negli altri casi, Alan Dog, chiederà all’utente di fornirle, tramite e-mail le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso. (La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi degli articoli che precedono comporta la risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato e di ogni altro eventuale contratto accessorio).
5.6 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (“Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti in oggetto dell’Ordine Multiplo- fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del libro IV del codice civile. (e fatta salva l’applicazione degli art. 5.4 e 5.5 che precedono, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine) Alan Dog avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail l’utente sarà, quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o Prodotti divenuti indisponibili, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del codice del Consumo. La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi del presente paragrafo comporta la risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato e la risoluzione di ogni eventuale contratto accessorio a quello parzialmente risolto limitatamente al caso in cui il collegamento e l’accessorietà sia relativa al Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i.
In alternativa e fermo restando tale diritto, l’utente potrà accettare una delle seguenti proposte di Alan Dog:
5.7 Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo , il contratto di acquisto avente ad oggetto il Prodotto e/o i Prodotti divenuti indisponibili sarà risolto parzialmente, limitatamente a tale/i Prodotto/i, con conseguente restituzione, qualora sia già stato versato, dell’importo dovuto in relazione a tale/i Prodotto/i , comprese le spese di consegna , calcolate come indicato all’art.10.3 che segue, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (“Importo Parziale Dovuto”) ; la risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’ Ordine Multiplo disponibili. L’importo Parziale Dovuto in relazione al Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i , sarà rimborsato all’utente senza indebito ritardo e , in ogni caso entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tele importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l‘acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Negli altri casi Alan Dog chiederà all’utente di fornirle tramite e-mail, le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso. (La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi degli articoli che precedono la risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato e di ogni altro eventuale contratto accessorio.)
6.1 Effettuando una prenotazione l’acquirente accetta ed approva le norme di cancellazione e di mancata presentazione e qualunque altra norma o condizione aggiuntiva applicabile alla sua prenotazione o durante la fruizione del servizio (inclusa la sezione “Dispensa di Responsabilità” di www.alandog.com).
6.2 Le norme generali di cancellazione e di mancata presentazione sono menzionate sulla Piattaforma nelle pagine informative, durante la procedura di prenotazione e sull’e-mail di conferma. Per alcune tariffe o offerte speciali non sono consentite cancellazioni né modifiche. In caso di mancata (presentazione o di) cancellazione dell’ordine Alan Dog può comunque addebitare l’intero importo del servizio acquistato e/o prenotato. Prima di effettuare la prenotazione, l’acquirente deve verificare con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il servizio che ha scelto. La prenotazione richiede un pagamento anticipato totale, questa potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) nel caso in cui l’importo rimanente non potesse essere prelevato integralmente nella data stabilita, così come previsto dalle condizioni di pagamento (di Alan Dog e specifiche della prenotazione.)
6.3 Alan Dog può modificare le condizioni di cancellazione e quelle relative al pagamento anticipato a seconda della tipologia di servizio prenotato.
6.4 L’acquirente ha l’onere di leggere con attenzione la sezione “Da sapere” (che si trova sotto le varie tipologie di servizi disponibili e in fondo alla pagina dedicata nel footer sulla Piattaforma) e le informazioni importanti nella conferma di prenotazione, dato che particolari condizioni aggiuntive potrebbero essere applicate per il servizio scelto (a mero titolo esemplificativo, età del cane o del gatto, presenza di pulci o zecche, supplementi extra, carte di credito accettate).
6.5 Pagamenti in ritardo, dati errati di conto bancario o carta di credito/debito, dati di carta di credito/debito non validi o fondi insufficienti mettono a rischio la prenotazione e potranno comportare il rifiuto di un rimborso di qualsiasi pagamento anticipato (non rimborsabile), a meno che Alan Dog non accetti di effettuare il rimborso o permetta altre soluzioni previste dalle sue condizioni di pagamento anticipato e cancellazione.
6.6 Se si desidera controllare, modificare o cancellare la prenotazione occorre accedere alla e-mail di conferma e seguire le istruzioni in essa contenute. La piattaforma può addebitare una penale di cancellazione in conformità con quanto previsto dalle norme di cancellazione, di pagamento anticipato e di mancata presentazione presso il punto vendita di Alan Dog, con eventuale perdita del diritto al risarcimento di eventuali somme già pagate (in anticipo). Prima di effettuare la prenotazione si raccomanda di leggere con attenzione le norme relative alla cancellazione, al pagamento anticipato e alla mancata presentazione (previste).
6.8 Sulla richiesta di cancellazione o modifica sulla data di prenotazione del servizio, AlanDog offre le seguenti opzioni di risoluzione:
1) Entro 7 giorni prima della data prevista per l’esecuzione del servizio, comunicando tramite i canali indicati nel punto 15, che segue, si potrà richiedere un rimborso totale e o modifica sulla data di prenotazione;
2) Entro 48 ore prima della data prevista per l’esecuzione del servizio, comunicando tramite i canali indicati nel punto 15 che segue si potrà richiedere un rimborso pari al 50% del valore del servizio acquistato e o modifica sulla data di prenotazione a secondo della disponibilità di orario e giorno di AlanDog;
3) Al di sotto di 48 ore non sarà emesso alcun tipo di rimborso da parte di AlanDog e non sarà possibile modificare la data o l’ora di prenotazione del servizio.
6.9 Prima di effettuare la prenotazione, si verifichi con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il prodotto o il servizio che si è scelto. Se la prenotazione richiede un pagamento anticipato totale, questa potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) nel caso in cui l’importo rimanente non potesse essere prelevato integralmente nella data stabilita, così come previsto dalle condizioni di pagamento specifiche della prenotazione.
8.2 Alan Dog si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della medesima giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dall’utente prima dell’effettuazione dell’ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine stesso.
8.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nel Sito sarà indicato (1) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato. (lo sconto e (2) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che l’offerta di Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso.)
8.4 Non è possibile cumulare l’acquisto di più prodotti e/o servizi in promozione o scontati.In caso di ordine che il cumulo di più prodotti o servizi scontati e/o in promozione il prezzo di ogni prodotto o servizio verrà riportato al prezzo iniziale non scontato o promozionato salvo diversamente specificato nella scheda prodotto e/o servizio.
9.1 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà immediatamente avvisato con le seguenti modalità: 1) subito dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito, nel caso in cui abbia scelto come modalità di pagamento la carta di credito; 2) tramite e-mail, nel caso in cui l’utente abbia scelto una delle altre modalità di pagamento messe a disposizione da AlanDog, compreso PayPal.
9.2 La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all’utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore ((”Spedizione”)). Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a AlanDog, invece, sarà trasferito all’utente quando l’utente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.
9.3 Per poter inviare un ordine relativo a un Prodotto tramite il Sito è necessario leggere ed esaminare attentamente le presenti “termini e condizioni di utilizzo”.
10.01 Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nei capoversi che seguono. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa del tipo di Prodotto acquistato e/o della modalità di consegna o spedizione. Nel caso in cui una di tali modalità non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico Prodotto od ordine, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito al più tardi all’inizio del procedimento di acquisto. Le modalità di pagamento non disponibili non saranno in ogni caso selezionabili dall’utente durante l’apposito step del procedimento di acquisto.
10.02 Resta fermo che, nel caso di Ordine Multiplo, la consegna dei prodotti acquistati tramite il Sito potrà essere sia contestuale che ripartita, in base alla disponibilità dei prodotti nel magazzino.
PayPal:Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà re-indirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute dall’utente con PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con AlanDog. AlanDog non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente contestualmente alla conclusione del contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal dell’utente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, AlanDog non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante bonifico bancario. Le coordinate bancarie per l’effettuazione del bonifico saranno indicate nella pagina “Pagamenti” accessibile mediante apposito link dal footer di ogni pagina del Sito e nella e-mail di conferma dell’ordine.
Il pagamento dei Prodotti mediante bonifico bancario deve avvenire entro e non oltre 4 giorni di calendario dalla data dell’ordine. Decorso inutilmente tale termine, il contratto potrà considerarsi risolto di diritto, (con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto eventualmente pagato in ritardo). La risoluzione del contratto sarà comunicata all’utente via e-mail e l’importo pagato restituito con le modalità di cui all’art. 5.5, per quanto applicabili.
Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, la Spedizione dei Prodotti sarà effettuata solo dopo la ricezione da parte di AlanDog del bonifico e non all’invio del codice “cro” da parte dell’utente di avvenuto bonifico. Conseguentemente i termini di consegna dei Prodotti decorreranno da tale data.
Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l’ordine effettuato, si richiede al cliente di indicare nella causale del bonifico bancario il numero dell’ordine in oggetto.
11.1 Le consegne dei Prodotti sono effettuate nel territorio italiano e nella Unione Europea; e solo qualora la consegna sia destinata a una persona giuridica, anche nel territorio della Repubblica di San Marino. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente (spedizione).
11.5 Per l’emissione della fattura se richiesta dall’utente per l’acquisto del prodotto effettuato sul sito AlanDog fanno fede le informazioni fornite dall’utente al momento della trasmissione dell’ordine tramite il Sito e che l’utente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. L’utente si impegna a tenere AlanDog indenne e manlevata da qualunque danno alla stessa possa derivare, comprese eventuale sanzioni, nel caso in cui i dati forniti dall’utente tramite il sito per l’emissione della fattura non siano rispondenti al vero.
11.6 Per richiedere l’emissione della fattura, al momento dell’acquisto l’utente dovrà inviare un e-mail a: fatturazione@alandog.com. L’email dovrà essere inviata all’atto dell’ordine, al contrario secondo la legge del commercio online la vendita sarà indicata nel registro corrispettivi.
11.7 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito potrà avvenire, a scelta dell’utente, con modalità alternative e, precisamente: 1) all’indirizzo postale specificato dall’utente nel modulo d’ordine (“Consegna a Domicilio”); 2) presso la sede di AlanDog selezionata dall’utente durante il procedimento di acquisto; 3) presso il punto di ritiro denominato “TNT Point”, selezionato dall’utente durante il procedimento di acquisto (“Consegna presso il TNT Point”).
11.8.1 Nel caso in cui l’utente scelga la Consegna a Domicilio, i Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo (postale) indicato dall’utente nel modulo d’ordine. Sono messe a disposizione dell’utente diverse modalità di Consegna a Domicilio (es: Corriere Espresso, Consegna al Piano, Consegna Weekend, Consegna Serale) e per ciascuna di esse sono indicati i relativi costi e termini durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.
11.8.2 La Consegna a Domicilio del Prodotto si intende al piano strada, salvo eventuale diversa indicazione e salvo il caso in cui l’utente abbia scelto la consegna al piano. Fatto salvo il caso in cui l’utente abbia scelto una modalità di Consegna a Domicilio che comporti la consegna su appuntamento o entro un determinato orario. (la Consegna a Domicilio sarà effettuata dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00), escluse le festività nazionali.)
11.8.3 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. Qualora la modalità di Consegna a Domicilio scelta dall’utente non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna. L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. L’utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’Avviso di Passaggio. Nel caso in cui l’utente non ritiri il Prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto potrà intendersi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. AlanDog procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato dall’utente, detratte le spese della Consegna (a Domicilio) non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a AlanDog e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’utente tramite e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. (Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.) Negli altri casi, AlanDog chiederà all’utente di fornirle, tramite e-mail, le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso.
11.10.2 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, deve invitare AlanDog a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno. L’utente non è gravato dell’onere di concedere a AlanDog il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (“Casi Esclusi”) se:
c) l’utente abbia informato AlanDog, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.
In ogni caso, AlanDog si impegna a dare comunicazione all’utente, tempestivamente e per e-mail, del ritardo nella consegna (”E-mail di Avviso Ritardo”), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (”Nuovo Termine di Consegna”) e, nel caso in cui l’utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile.
AlanDog si impegna, in ogni caso, a:
1) in caso di consegna con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare all’utente che ne faccia richiesta delle spese di consegna, se già pagate, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna ovvero a non richiederne il pagamento, all’utente che faccia richiesta in tal senso, se ancora non pagate;
2) in caso di consegna con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire all’utente che ne faccia richiesta di rifiutare la consegna e di risolvere il contratto, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato, (immediatamente e, comunque,) entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, qualora l’utente non voglia risolvere il contratto, rimborsare all’utente che ne faccia richiesta le spese di consegna, se già pagate, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla richiesta ovvero a non richiederne il pagamento all’utente che faccia richiesta in tal senso, se non ancora pagate;
3) in caso di ritardo nella consegna superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all’utente che ne faccia richiesta, in aggiunta a quanto previsto dall’art. 11.10.2 (3.2) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell’utente.
11.10.3 Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la disposizione di cui all’art. 11.10.2 che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e quindi, limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, l’utente potrà procedere alla fissazione del Termine Supplementare ex art, 61, III comma, Codice del Consumo e alla Risoluzione ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, ricorrendone i relativi presupposti. In tal caso, AlanDog rimborserà all’utente l’Importo Parziale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 11.10.6 che segue. In ogni caso, AlanDog si impegna a inviare all’utente tempestivamente la E-mail di Avviso Ritardo, indicando contestualmente il Nuovo Termine di Consegna, se disponibile, e, nel caso in cui l’utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, in relazione alla singola consegna e ai relativi Prodotti, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile,.
AlanDog si impegna inoltre a:
1) in caso di consegna di uno dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare all’utente che ne faccia richiesta le spese di consegna, se già pagate e calcolate come indicato nell’art. 10.3 che precede, nel termine di dieci giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna, ovvero non richiederne il pagamento all’utente che faccia richiesta in tal senso, se non ancora pagate;
2) in caso di consegna di uno dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna ,consentire all’utente che ne faccia richiesta di rifiutare la consegna e di risolvere parzialmente il contratto limitatamente e con esclusivo riferimento al Prodotto oggetto dell’Ordine Multiplo consegnato in ritardo, con conseguente rimborso (– immediatamente e, comunque,) entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione parziale del contratto, solo dell’importo pagato dall’utente in relazione a tale specifico Prodotto, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato nell’art. 11.10.3 che precede, o, in alternativa, qualora l’utente non voglia risolvere parzialmente il contratto, rimborsare all’utente che ne faccia richiesta, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla richiesta, le spese di consegna, se già pagate, calcolate come indicato all’art. 11.10.3 che precede ovvero a non richiederne il pagamento all’utente che faccia richiesta in tal senso, se non ancora pagate. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati in ritardo o non consegnati rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati tempestivamente o ancora da consegnare;
3) in caso di ritardo nella consegna di uno dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all’utente che ne faccia richiesta, in aggiunta a quanto previsto dall’art. 11.10.3 (2) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell’utente.
11.10.7 Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a AlanDog è trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, (né bagnato) o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con “Riserva di Controllo qualità e quantità”. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre 8 giorni dal ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
12.1 Fatto salvo quanto previsto dall’art. 12-bis.1 che segue, ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 12.5 e 12.9 che seguono, entro il termine di 14 giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare AlanDog, prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere.
Al fine di esercitare il diritto di recesso l’utente può:
a) utilizzare il modulo di recesso tipo di AlanDog (“Modulo di Recesso Tipo”), messo a sua disposizione nel Sito, prima della conclusione del contratto, tramite il link “Diritto di recesso e Modulo Tipo” accessibile anche dalla Pagina Prodotto, e allegato alla e-mail di conferma dell’ordine di cui all’art. 4.1.4 che precede; oppure
AlanDog offre all’utente la possibilità di esercitare il recesso on line, compilando e inviando un apposito modulo (“Modulo di Recesso On Line”) per via telematica, seguendo la procedura guidata messa a sua disposizione nella sezione “Area Personale – Servizi post-Vendita” del Sito. In tal caso, AlanDog trasmetterà, senza indugio, all’utente, tramite e-mail, una conferma del ricevimento della richiesta di recesso.
12.2 Fatta salva l’ipotesi di invio del Modulo di Recesso On Line, il Modulo Tipo di Recesso o la Dichiarazione di Recesso devono essere inviati al seguente indirizzo: AlanDog di Nadia Marianna Rinaldi, Via Pavia 8, 20835, Muggiò
12.3 L’utente avrà esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la sua comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sarà inviata (dal consumatore) prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si inviterà a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. (Si segnala che, poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a AlanDog il proprio recesso.)
12.4 L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti a AlanDog, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a AlanDog la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni (“Termine di Restituzione”). Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: AlanDog di Nadia Marianna Rinaldi, Via Pavia 8, 20835, Muggiò (MB). I costi diretti della restituzione dei Prodotti a AlanDog sono a carico dell’utente. Nel caso di beni che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, nelle Istruzioni Tipo sul Recesso sarà indicato il costo massimo stimato della restituzione di tali Prodotti, individuati per tipologia. Le Istruzioni Tipo sul Recesso di AlanDog, contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso dai Prodotti, sono messe a disposizione dell’utente sul Sito prima della conclusione del contratto, tramite il link “Diritto di Recesso e Modulo Tipo”, accessibile anche dalla Pagina Prodotto e allegate alla e-mail di conferma dell’ordine di cui all’art. 4.1.4 che precede. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. La restituzione del Prodotto a AlanDog avviene sotto la responsabilità e a spese dell’utente.
12.5 Se l’utente recede dal contratto, AlanDog procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, inclusi quelli supplementari derivanti dalla eventuale scelta dell’utente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard , cioè meno costosa, offerta da AlanDog, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui AlanDog è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente, nel caso di pagamento mediante carta di credito e PayPal, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Negli altri casi, AlanDog chiederà all’utente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione delle spese di consegna da restituire all’utente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso sarà effettuata come indicato all’art. 11.3 che precede. In ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Nel caso in cui l’utente abbia provveduto alla restituzione dei Prodotti utilizzando un vettore a proprie spese e a propria scelta, avvalendosi della procedura di cui all’art. 12.5 che precede, AlanDog potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente.
12.6 L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. Nel caso in cui sulla confezione del Prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i prodotti di elettronica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro. Nella Pagina Prodotto sarà espressamente indicato se la confezione originale deve considerarsi parte del Prodotto, ai fini dell’esercizio del diritto di recesso.
Nel caso di beni deperibili il diritto di recesso può essere esclusivamente applicato nel qualcaso il prodotto sia integro e non danneggiato, dato che anche la sola apertura comporta un degrado del prodotto stesso. Data la possibilità di scontistiche per prodotti per alimentazione per animali da compagnia, talvolta potrebbe essere indicato che il prodotto con un decorso di scadenza a breve termine e di conseguenza non potrà essere ritirato se espressamente indicato nella pagina prodotto. I prodotti di natura alimentare dovranno essere altresì conservati con la cura di un buon padre di famiglia e non esposti a (1) fonti di calore e/o (2) Umidità e le altre voci elencate nel punto 12.7.
12.7 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. AlanDog ne darà comunicazione all’utente, per e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso AlanDog a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.
12.8 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso AlanDog darà comunicazione all’utente, per e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
12.9 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Pagina Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.
13.1.4 Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. (E’ opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario).)
– il Prodotto può essere inviato a AlanDog per il successivo invio al centro di assistenza competente ovvero
– se è prevista l’assistenza in loco.
13.1.9 Nel caso previsto dall’art. 12.8 di cui sopra, AlanDog provvederà a ritirare il Prodotto e ad inviarlo al centro di assistenza competente.
13.1.12 Garanzia Convenzionale del Produttore
I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (”Garanzia Convenzionale”). L’utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e, non sostituisce, non limita e non pregiudica nè esclude la Garanzia Legale.
14.3 E’ fatta salva la giurisdizione del giudice ordinario. Per le controversie civili inerenti alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita è competente il Foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio se ubicati nel territorio dello Stato.
14.4 E’ altresi’ fatta salva la possibilita’ di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti al rapporto di consumo, ed in riferimento alle controversie inerenti alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita, avanti gli organi costituiti dalle camere di commercio, industria, artigianato e agricoltura ai sensi dell’articolo 2, comma 4, della Legge 29 dicembre 1993, n. 580).
14.5 In subordine, ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), AlanDog informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a AlanDog, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, AlanDog fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. AlanDog informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo //ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice
ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
Via posta, scrivendo ad AlanDog , via pavia 8, Muggiò, MB, 20835.
15.2 AlanDog risponderà a tutti i reclami per e-mail o posta entro un termine compreso tra i due e i sette giorni lavorativi.