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Timestamp: 2018-11-16 04:44:38+00:00
Document Index: 122195978

Matched Legal Cases: ['art. 50', 'art. 15', 'art. 2', 'art. 1', 'art. 1', 'art. 50', 'art. 11', 'art. 13', 'art. 3', 'art.11', 'art. 15', 'art. 6', 'art. 7', 'art. 15']

D.M. 2 novembre Ricetta dematerializzata. Linee guida per i medici di medicina generale e i pediatri di libera scelta della Regione Sardegna - PDF
D.M. 2 novembre Ricetta dematerializzata. Linee guida per i medici di medicina generale e i pediatri di libera scelta della Regione Sardegna
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1 Allegato 2 alla Delib.G.R. n. 13/4 del D.M. 2 novembre Ricetta dematerializzata Linee guida per i medici di medicina generale e i pediatri di libera scelta della Regione Sardegna Pag. 1 di 20
2 Sommario 1 Premesse Introduzione Scopo del documento Riferimenti normativi principali Acronimi e termini Definizioni Descrizione del processo Modalità di dematerializzazione della prescrizione Modalità di erogazione dei farmaci Servizi telematici disponibili per il medico prescrittore Schema tipo di promemoria per prescrizione farmaceutica RAS Schema tipo di promemoria per prescrizione generica Requisiti del sistema informatico del medico Dotazione tecnologica Connettività Identificazione del medico sui sistemi informatici Anagrafica dei pazienti sui sistemi informatici Prescrizioni a STP, ENI, assistiti SASN, extraeuropei in temporaneo soggiorno Specifiche della stampa del promemoria La procedura di prescrizione con la ricetta dematerializzata Predisposizione della prescrizione Validazione dei dati della prescrizione Gestione del Numero di Ricetta Elettronica (NRE) Stampa e consegna del promemoria Errori di comunicazione verso il SAC Errori o mancanze nella prescrizione Errori nell erogazione Sostituzione del medico titolare Prescrizione dematerializzata farmaceutica Farmaci prescrivibili ed erogabili con la ricetta dematerializzata Sostituibilità dei farmaci Prescrizione dematerializzata specialistica Prescrizione dematerializzata di esami Pag. 2 di 20
3 D.M. 2 novembre 2011 Ricetta dematerializzata Linee guida per i medici di medicina generale e i pediatri di libera scelta della Regione Sardegna 1 Premesse 1.1 Introduzione In questo documento viene descritto il processo organizzativo legato alla dematerializzazione della prescrizione medica, previsto dal DM 2 novembre Il cambiamento introdotto ha un impatto notevole sia sui sistemi informativi già in essere in Regione che nell organizzazione e nel processo di prescrizione ed erogazione farmaceutica e specialistica. Nel prosieguo del documento, col termine prescrizione (o ricetta) elettronica si indicherà la soluzione di prescrizione prevista dal DPCM 26 marzo 2008, che conserva la forma cartacea, mentre il termine prescrizione (o ricetta) dematerializzata indicherà la prescrizione prevista dal DM del 2 novembre Il promemoria contenente i dati della prescrizione viene stampato dal medico prescrittore, o da questi trasmesso con altri mezzi al paziente. 1.2 Scopo del documento Il presente documento descrive quali sono le procedure di prescrizione di farmaci o prestazioni specialistiche ed esami attraverso la ricetta dematerializzata. Per quanto non specificato nel presente documento occorre far riferimento alla normativa nazionale e regionale e al portale del Sistema TS ( Le disposizioni indicate nel presente documento devono essere rispettate dai medici e dai farmacisti a decorrere dal 15 aprile Riferimenti normativi principali [1] D.M. 2 novembre Dematerializzazione della ricetta medica cartacea, di cui all'articolo 11, comma 16, del decreto-legge n. 78 del 2010 (Progetto Tessera Sanitaria). [2] D.P.C.M. 26 marzo Applicazione delle disposizioni di cui al comma 5-bis dell articolo 50 legge 24 novembre 2003, n Regole tecniche per il collegamento in rete dei medici del SSN di cui al comma 2 per la trasmissione telematica dei dati delle ricette al Ministero dell economia e delle finanze e delle certificazioni di malattia all INPS. (Gazzetta Ufficiale n. 124 del 28 maggio 2008). [3] DECRETO 21 luglio Trasmissione telematica delle ricette del servizio sanitario nazionale da parte dei medici prescrittori e la ricetta elettronica (Progetto Tessera Sanitaria). Avvio a regime del Sistema presso le Regioni Toscana, Puglia, Sardegna e la provincia autonoma di Trento. (G.U. n agosto 2011) [4] Articolo 50 - Legge 30 settembre 2003, n. 269, convertito con modificazioni dalla legge 24 novembre 2003, n. 326 e successive modifiche, relativi alle Disposizioni in materia di monitoraggio della spesa nel settore sanitario e di appropriatezza delle prescrizioni sanitarie. [5] Art. 11, comma 16 del D.L. 78/2010, il quale prevede che nelle more dell emanazione dei decreti attuativi di cui all articolo 50, al fine di accelerare il conseguimento dei risparmi derivanti dall'adozione delle modalità telematiche per la trasmissione delle ricette mediche di cui all art. 50 L. 326/2003, commi 4, 5 e 5-bis, il Ministero dell'economia e delle finanze, cura l'avvio della diffusione della suddetta procedura telematica, adottando, in quanto compatibili, le modalità tecniche operative di cui all'allegato 1 del decreto del Ministro della salute, di concerto con il Ministro dell economia del 26 febbraio Prevede, altresì, che l invio telematico dei predetti dati sostituisce a tutti gli effetti la prescrizione medica in formato cartaceo. Pag. 3 di 20
4 [6] L.R. 18 gennaio 1993, n. 2 Disposizioni per la gestione unitaria dei rapporti economici delle Unità sanitarie locali con le farmacie convenzionate. [7] D.L. n. 179 del 18 ottobre 2012, Ulteriori misure urgenti per la crescita del Paese [8] D.L. n. 69 del 21 giugno 2013, Disposizioni urgenti per il rilancio dell economia [9] D.P.R. n. 371 del 8 luglio 1998, Regolamento recante norme concernenti l'accordo collettivo nazionale per la disciplina dei rapporti con le farmacie pubbliche e private. [10] Art.11 del D.L. 24 gennaio 2012, n. 1, Disposizioni urgenti per la concorrenza, lo sviluppo delle infrastrutture e la competitività, convertito con modificazioni dalla legge 24 marzo 2012, n. 27, che prevede il potenziamento del servizio di distribuzione farmaceutica, accesso alla titolarità delle farmacie, modifica alla disciplina della somministrazione dei farmaci e altre disposizioni in materia sanitaria. [11] D.L. 18 settembre 2001, n. 347 Interventi urgenti in materia di spesa sanitaria., convertito con modificazioni dalla L. 16 novembre 2001, n [12] D.L. 6 luglio 2012, n. 95 Disposizioni urgenti per la revisione della spesa pubblica con invarianza dei servizi ai cittadini, convertito con modificazioni dalla L. 7 agosto 2012, n L art. 15 reca Disposizioni urgenti per l'equilibrio del settore sanitario e misure di governo della spesa farmaceutica. 1.4 Acronimi e termini Acronimo AIC CF CSV DCR MEF NRE RAS SAC SAR TS XML Descrizione Autorizzazione all Immissione in Commercio di medicinali Codice Fiscale Comma-Separated Values Distinta Contabile Riepilogativa Ministero Economia e Finanze Numero di Ricetta Elettronica Regione Autonoma della Sardegna Sistema di Accoglienza Centrale Sistema di Accoglienza Regionale Tessera Sanitaria extensible Markup Language 1.5 Definizioni Medici prescrittori. Si intendono i medici dipendenti o in regime di convenzione con il SSN, nell ambito deli rispettivi compiti istituzionali (L. 531/87 art. 2 comma 1), che impiegano ricettari per la prescrizione erogabile dal SSN. 2 Descrizione del processo In questo paragrafo viene descritto il processo organizzativo legato alla dematerializzazione della prescrizione medica, che comprende anche la gestione del ciclo di vita della ricetta, così come previsto dal DM 2 novembre Pag. 4 di 20
5 2.1 Modalità di dematerializzazione della prescrizione Il processo di dematerializzazione della prescrizione secondo il citato Decreto 2 novembre 2011, prevedono che il medico prescrittore: - secondo quanto normato dall art. 1, comma 3 del Decreto 2 novembre 2011, tenuto conto anche di quanto previsto dal paragrafo 5.5 del Disciplinare tecnico del DPCM 26/3/2008, invii al SAC, tenuto conto degli eventuali SAR, i dati della ricetta dematerializzata comprensivi eventualmente del numero di ricetta elettronica (NRE), del codice fiscale (CF) dell'assistito titolare della prescrizione (o altro codice nei casi previsti dalla legge: STP, stranieri, ecc.) e dell'eventuale esenzione dalla compartecipazione dalla spesa sanitaria a fronte del verificarsi di ogni evento di prescrizione, ponendo la ricetta nello stato da erogare ; - secondo quanto normato dall art. 1, comma 4 del Decreto 2 novembre 2011, rilasci all assistito, al momento della prescrizione, il promemoria cartaceo della ricetta dematerializzata. Su richiesta dell'assistito, tale promemoria può essere trasmesso tramite i canali alternativi, fermo restando che, allo stato attuale della normativa, l assistito deve comunque presentare in farmacia il promemoria in formato cartaceo di cui al Decreto suddetto. Nel caso di malfunzionamento dei sistemi informatici o di impossibilità di comunicare telematicamente con il SAC è previsto che il medico debba stampare la propria prescrizione sulla ricetta rossa e inviarne i dati in un secondo momento al SAC, ricadendo nel caso della ricetta elettronica come previsto dal DPCM 2008 e quindi nel caso descritto nel paragrafo precedente. Come eventualità residuale è possibile utilizzare la ricetta rossa per la prescrizione esclusivamente cartacea nei casi previsti dal Decreto. Il formato di stampa della ricetta dematerializzata deve seguire quello indicato nel successivo paragrafo e adottato da tutti i prescrittori limitatamente al territorio regionale. Il DM 2 novembre 2011 ha stabilito anche il formato del promemoria generico, utilizzabile sia per i farmaci che per le prestazioni specialistiche ed esami, mostrato nel paragrafo successivo. Le farmacie devono erogare i farmaci accettando promemoria strutturati secondo entrambi gli schemi. 2.2 Modalità di erogazione dei farmaci Il processo di erogazione del farmaco deve prevedere tutte le tipologie di prescrizioni descritte nel paragrafo precedente: - Prescrizione tradizionale su ricetta rossa - Prescrizione elettronica (DPCM ) - Prescrizione dematerializzata (DM ) promemoria. Le prime due casistiche prevedono l utilizzo della ricetta cartacea su ricettario rosso stampato dal Poligrafico e non comportano modalità per l erogazione differenti rispetto a quanto fino ad oggi effettuato dalle farmacie. Nella terza ipotesi di ricetta dematerializzata, invece, l erogazione farmaceutica si attua salvo casi eccezionali utilizzando i servizi previsti dal D.M e dalle successive specifiche attuative pubblicate da SOGEI per il SAC, al fine di: - recuperare i dati della prescrizione ed eventualmente rilasciare o sospendere l erogazione - registrare l erogazione parziale o totale del farmaci prescritti - correggere e/o annullare un erogazione In particolare, all atto dell utilizzazione della prescrizione dematerializzata (ossia il promemoria) le specifiche tecniche del citato Decreto 2 novembre 2011 prevedono che l erogatore: rilevi dal promemoria il Numero di Ricetta Elettronica (NRE) e il codice fiscale dell assistito al fine di poter prelevare dal SAC, tenuto conto degli eventuali SAR, i dati della prestazione da erogare comprensivi dell indicazione dell eventuale esenzione dalla compartecipazione dalla spesa sanitaria; se la ricetta dematerializzata risulta ancora da erogare : - la riservi in maniera esclusiva per non consentire l accesso ad altri erogatori; - ritiri contestualmente il promemoria presentato dall assistito; - concluda l erogazione inviando i dati al SAC, tramite il SAR. Pag. 5 di 20
6 se la ricetta dematerializzata risulta erogata, oppure è già stata riservata in maniera esclusiva da un altro erogatore, non proceda all erogazione; se si verifica l indisponibilità dei dati del sistema SAC: - segnali l anomalia al Sistema Tessera Sanitaria, - eroghi la prestazione rilevando i medesimi dati dal promemoria reso disponibile dall assistito, - trasmetta le informazioni dell erogazione della prestazione in maniera differita al SAC, eventualmente tramite il SAR. I servizi di invio dei dati della prestazione farmaceutica erogata permettono di specificare se l erogazione è completa o meno rispetto al quantitativo prescritto, secondo la seguente casistica: - erogazione totale (tutti farmaci indicati nella prescrizione sono stati consegnati all assistito); - erogazione parziale (al momento, è stata consegnata all assistito solo una parte dei farmaci prescritti). 2.3 Servizi telematici disponibili per il medico prescrittore Il Sistema TS mette a disposizione dei servizi telematici accessibili tramite il portale web del progetto o i software gestionali mediante le credenziali del medico. I servizi dedicati alla gestione dei dati delle ricette dematerializzate sono descritti esaurientemente nelle pagine del portale Sistema TS. Salvo diversa disposizione della Regione, il medico dovrà accedere, per il tramite dei propri sistemi informatici e telematici, al Sistema di Accoglienza Centrale (SAC). In una fase successiva, una volta messi a punto i servizi del Sistema di Accoglienza Regionale (SAR), egli comunicherà i dati delle prescrizioni tramite il collegamento regionale, che si farà carico di trasmetterli al SAC. Il presente documento sarà aggiornato per tenere conto del passaggio tra SAC e SAR. Nel proseguo si farà riferimento esclusivamente al SAC per l invio della ricetta dematerializzata, mentre il SAR sarà utilizzato solo per la gestione dei casi in cui è necessario prescrivere con la ricetta cartacea (DPCM ). Pag. 6 di 20
7 2.4 Schema tipo di promemoria per prescrizione farmaceutica RAS Fino a diversa indicazione da parte della Regione, occorre aggiungere alla stampa la dicitura Non utilizzabile al di fuori del territorio regionale. Pag. 7 di 20
8 2.5 Schema tipo di promemoria per prescrizione generica Pag. 8 di 20
9 3 Requisiti del sistema informatico del medico In questa sezione vengono descritti i requisiti minimi che il sistema informatico del medico deve possedere per poter prescrivere tramite ricette dematerializzate, secondo il DM 2 novembre Dotazione tecnologica Per la prescrizione delle ricette dematerializzate il medico può utilizzare il proprio software gestionale, purché adeguatamente aggiornato dal produttore per la gestione delle prescrizioni dematerializzate, o le apposite funzioni disponibili sul portale web del Sistema TS. La dotazione informatica deve essere adeguata a sostenere le descritte modalità. Sul promemoria il codice NRE e il CF del cittadino sono rappresentati con codici a barre, che devono poter essere letti in maniera automatica dalla struttura erogatrice (farmacia o clinica) con appositi dispositivi lettori di codici a barre. Pertanto il medico dovrà disporre di una stampante con una risoluzione adeguata alla stampa che consenta una agevole lettura automatica. Si ricordi che i promemoria che non sono leggibili automaticamente non sono validi. 3.2 Connettività La ricetta dematerializzata può essere prescritta solo in presenza di una connessione in tempo reale al SAC, al fine di verificare i dati e ricevere il NRE ed il codice di autorizzazione. Lo studio del medico deve quindi essere continuativamente connesso ad internet negli orari di esercizio, con connettività adeguata per l accesso ai portali e ai servizi telematici specificati nel DM 2 novembre Identificazione del medico sui sistemi informatici Le credenziali per l accesso del medico ai sistemi telematici deputati alla gestione del ciclo di vita della ricetta dematerializzata sono le stesse di quelle utilizzate per l accesso al Sistema TS e l invio dei certificati di malattia (codice utente e password o Smart Card - CNS). Dove richiesto, il PIN CODE in possesso del soggetto abilitato all invio è quello in possesso del medico stesso che lo ha ricevuto con le credenziali per l invio dei dati delle ricette elettroniche si utilizzerà il sistema SAR, con accesso tramite VPN. 3.4 Anagrafica dei pazienti sui sistemi informatici Il SAC verifica che il CF del paziente a cui si sta prescrivendo un farmaco o una prestazione corrisponda ad un assistito dal SSN, altrimenti non consente la stampa del promemoria. Quindi è importante che il medico curi l anagrafica dei propri pazienti, verificando i dati e soprattutto il codice fiscale. Sarà disponibile un servizio di verifica anagrafica e aggiornamento sul portale del medico ( a cui si può accedere con le stesse modalità di utilizzo di Medir (CNS e PIN). In caso di necessità, se il SAC blocca la prescrizione a causa dell anagrafica non corretta, il medico potrà prescrivere utilizzando il ricettario cartaceo. Dovrà successivamente e senza indugio risolvere il problema eventualmente contattando il servizio di assistenza al numero verde. 3.5 Prescrizioni a STP, ENI, assistiti SASN, extraeuropei in temporaneo soggiorno Per le prescrizioni a pazienti che non sono assistiti dal SSN in possesso di Tessera Sanitaria, è necessario specificare il tipo di ricetta, secondo la tabella seguente, e compilare i dati relativi all assistito: il campo contenente il codice dell assistito, il quale deve essere vuoto per i soggetti stranieri privi di codice fiscale, i campi con le informazioni per i soggetti assicurati dalle istituzioni estere, che devono essere riempiti per i soggetti stranieri privi di codice fiscale. Pag. 9 di 20
10 Tabella dei tipo ricetta: Tipo ricetta Valore null EE UE NA ND NE NX ST Denominazione Assistiti del Servizio Sanitario Nazionale provvisti i codice fiscale Assicurati extra-europei in temporaneo soggiorno Assicurati europei in temporaneo soggiorno Assistiti SASN con visita ambulatoriale Assistiti SASN con visita domiciliare Assistiti da istituzioni europee Assistiti SASN extraeuropei Stranieri in temporaneo soggiorno 3.6 Specifiche della stampa del promemoria Il ciclo di vita della prescrizione dematerializzata è stato descritto nei paragrafi precedenti e richiede diversi trattamenti sia informatici che non informatici. Pertanto è necessario che il promemoria consegnato al cittadino abbia dei requisiti meccanici e di qualità tali da facilitare il trattamento nelle fasi successive. A tal fine sarà cura del medico stampare il promemoria con questi requisiti tecnici: - Foglio con dimensioni A5 (148mm 210mm) - Carta bianca da 80g/m 2 - Inchiostro o toner nero - Stampante impostata per la stampa ad alta risoluzione in B/N Si ricorda che i codici a barre devono essere leggibili con un normale lettore ottico e devono rispettare le specifiche tecniche riportate nell apposita sezione del portale del Sistema TS. In caso di problemi con la lettura ottica, l erogatore potrà chiedere al medico la ristampa del promemoria. 4 La procedura di prescrizione con la ricetta dematerializzata In questo paragrafo è descritta la procedura per eseguire una prescrizione di farmaci o di prestazioni ed esami con la ricetta dematerializzata. 4.1 Predisposizione della prescrizione Nell ambito della prescrizione della ricetta dematerializzata, il medico dovrà attenersi alle modalità e regole definite dalle normative vigenti, compreso il limite del numero massimo di farmaci prescrivibili e l eventuale esenzione alla compartecipazione alla spesa nonché tutte le altre direttive in materia. Solo i dati messi a disposizione del SAC, acquisibili attraverso il codice fiscale e il NRE, attestano le informazioni inserite dal medico e riportate nel promemoria. Le normative vigenti, compresa la deontologia professionale, che regolamentano le modalità di prescrizione e di erogazione dei farmaci e delle prestazione sanitarie a carico del SSN non cambiano con l utilizzo della ricetta dematerializzata Nelle more della completa attuazione del piano di diffusione della ricetta dematerializzata, i dati delle stesse devono essere trasmessi al sistema TS tramite gli attuali flussi previsto dal DM 18 marzo 2008, attuativo del Comma 5 dell art. 50. Pag. 10 di 20
11 4.2 Validazione dei dati della prescrizione Una volta completata la ricetta e prima della stampa, il medico deve inviare telematicamente i dati della prescrizione al SAC, mediante il proprio software gestionale, per la validazione e l attribuzione di un Numero di Ricetta Elettronica (NRE). I dati da inviare telematicamente e le modalità di connessione sono individuati dal DM Il sistema SAC effettua una serie di controlli sui dati inviati, tra cui: 1) Verifica dell assistito (CF, STP, ENI); 2) Correttezza dei dati del medico prescrittore 3) Corrispondenza con i codici di esenzione 4) Verifica sui codici AIC dei farmaci o dei principi attivi, nel caso di prescrizioni farmaceutiche; 5) Verifica dei codici delle prestazioni su nomenclatore regionale; 6) Correttezza formale di tutti i campi della ricetta (tipo, priorità, ecc.) In caso di verifica effettuata con successo, il sistema attribuisce il NRE alla ricetta, che deve essere considerata prescritta e quindi in attesa di erogazione. A questo punto può essere generato il promemoria, stampato e consegnato al paziente. L assistito può chiedere di ricevere il promemoria anche via . In caso di errori sulla prescrizione, il sistema riporta un errore che indica il problema. Se l errore è bloccante occorre correggere l errore e riprovare con l invio dei dati. In caso di errore non bloccante (gli avvisi) la ricetta presenta qualche anomalia ma risulta correttamente prescritta e si può procedere con la stampa. La lista completa dei possibili errori bloccanti e non bloccanti si trova descritta nell Appendice 1. In caso di indisponibilità tecnica ad accedere ai servizi online si veda il relativo paragrafo. Il medico può in ogni caso ricorrere alla ricetta cartacea, se ritiene sia necessario. 4.3 Gestione del Numero di Ricetta Elettronica (NRE) Il Numero Ricetta Elettronica (NRE) è l elemento fondamentale per la numerazione delle prescrizioni elettroniche dematerializzate, avente lo stesso significato del codice a barre stampato dal Poligrafico dello Stato sulle ricette del Servizio Sanitario Nazionale. Il NRE è un numero assegnato dal Sistema di Accoglienza Centrale (SAC) per identificare univocamente a livello nazionale una prescrizione elettronica e poterne seguire il ciclo di vita. La struttura dell NRE è la seguente: AAA BB C DDDDDDD EE per un totale di 15 caratteri così suddivisi: AAA = codice della Regione / Prov. Autonoma che richiede il lotto (200 per la RAS); BB = codice raggruppamento lotto, ossia codice alfanumerico assegnato automaticamente dal SAC, che contraddistingue ricette con protocolli uguali; C = identificativo del lotto, in base al quale il richiedente decide quanti NRE deve contenere il lotto, da un minimo di 100 ad un massimo di 1 miliardo di numeri; DDDDDDD = codice del lotto assegnato dal SAC (nella sua lunghezza massima); EE = numero di protocollo singolo all interno del lotto (nella sua lunghezza minima). 4.4 Stampa e consegna del promemoria Se i dati della prescrizione inviati telematicamente al SAC superano i controlli di validazione alla ricetta viene attribuito un NRE e una codice di autorizzazione. Il medico può quindi procedere con la stampa del promemoria e consegnarlo al paziente, o, dove il paziente lo richieda, ad inviarlo secondo altri canali di comunicazione. Occorre però ricordare che allo stato attuale per l erogazione di farmaci è necessario che l assistito si presenti in farmacia con il promemoria cartaceo. Non è necessario che il medico firmi e timbri il promemoria, perché l invio telematico dei predetti dati sostituisce a tutti gli effetti la prescrizione medica in formato cartaceo (art. 11 comma 16 del DL 31 maggio 2010, n. 78, convertito con modificazioni, dalla legge 30 luglio 2010, n. 122). Pag. 11 di 20
12 L assistito consegna il promemoria alla farmacia o alla struttura di erogazione delle prestazioni, che acquisiscono il codice di ricetta elettronica (NRE) e codice fiscale (CF) del paziente mediante lettura ottica del codice a barre. L erogatore deve sempre attenersi esclusivamente ai dati telematici resi disponibili attraverso la funzione di presa in carico (comprese note AIFA, diagnosi, esenzioni, ecc.) senza poter modificare o integrare in alcun modo i dati disponibili. Se il codice a barre del NRE non è leggibile, non è in alcun modo consentito l inserimento manuale sul sistema. Pertanto i promemoria che non consentono la corretta acquisizione del NRE non possono essere considerati validi. Se invece risulta illeggibile sul promemoria il CF del paziente, si può usare in alternativa il codice a barre contenuto nella Tessera Sanitaria, se esibita, previa verifica da parte dell operatore della corrispondenza tra il nominativo della TS e l intestatario della ricetta. 4.5 Errori di comunicazione verso il SAC Qualora all atto della prescrizione si verifichi una indisponibilità tecnica ad inviare i dati telematici della ricetta dematerializzata, il medico deve utilizzare una ricetta rossa del proprio ricettario per stampare la propria prescrizione e inviarne i dati in un secondo momento al SAC, ricadendo nel caso della ricetta elettronica come previsto dal DPCM Il medico deve segnalare l anomalia al Sistema TS tramite le apposite funzionalità messe a disposizione dal gestore del sistema stesso. La prima segnalazione è valida anche per le successive prescrizioni e fino al ripristino dell operatività. 4.6 Errori o mancanze nella prescrizione Nel caso in cui il farmacista o il paziente si rendano conto di errori o mancanze nella prescrizione riportata nel promemoria, anche in seguito a segnalazioni del sistema telematico SAC, non è consentita al farmacista nessuna modifica o integrazione della ricetta, nemmeno per aggiungere il codice di esenzione anche se attestata dal paziente con apposita certificazione. Qualora il farmacista abbia già preso in carico la ricetta, dovrà annullare sul sistema la presa in carico del NRE e rimandare il promemoria nello stato da erogare. La ricetta dematerializzata può essere annullata solo dal medico che l ha prescritta, pertanto in caso di errori o mancanze della prescrizione, su richiesta del paziente, il medico prescrittore dovrà annullare lo specifico promemoria per il tramite del NRE e del CF del paziente. 4.7 Errori nell erogazione Sono previsti controlli sui dati inviati dalla farmacia al SAC relativamente all erogazione di una ricetta dematerializzata che vengono segnalati dal sistema in fase di presa in carico e non consentono la chiusura dell erogazione. A titolo di esempio si riporta una ridotta casistica: E possibile che il paziente o il farmacista si rendano conto della presenza di errori nella prescrizione o nel prodotto consegnato dopo che l erogazione sia stata completata e la ricetta sia stata posta nello stato di erogata. In tal caso occorre che il farmacista provveda ad annullare l erogazione per riportare la ricetta nello stato in corso di erogazione e rimuovere la fustella dal promemoria, per poi effettuare l erogazione corretta. Se non è possibile procedere alla corretta dispensazione per indisponibilità del medicinale corretto o per qualsiasi altro motivo, occorre che il farmacista svincoli la prescrizione tramite il sistema informatico, riportandola nello stato da erogare, e provveda a restituire il promemoria al cliente. Tale promemoria sarà così erogabile nuovamente, anche presso un altra struttura. Se si tratta di un errore della prescrizione rilevato solo ad erogazione effettuata (es. la confezione non corrisponde a quanto assunto dal paziente regolarmente, colore della scatola differente) si procede ad annullare sia l erogazione sia la presa in carico e si invita il paziente a far annullare la ricetta dal medico prescrittore analogamente a quanto descritto nel paragrafo sull errore nella prescrizione. Pag. 12 di 20
13 4.8 Sostituzione del medico titolare La ricetta dematerializzata può essere effettuata da qualsiasi medico, anche non convenzionato con il SSN, purché utilizzi le impostazioni di accesso del titolare della convenzione in modo che gli NRE siano associati al CF del medico titolare. Nel SAC è gestita la possibilità che il medico associato con il NRE sia differente da quello che effettua la prescrizione, a condizione che il software gestionale utilizzato preveda le due modalità e che il titolare abbia le credenziali sul SAC. In caso di sostituzione occorre accertarsi che nel promemoria della prescrizione compaia in calce, al posto dei dati del titolare, il nominativo e il CF del medico sostituto. Nel caso in cui l applicativo del titolare non gestisca la presenza del sostituto allora quest ultimo non può prescrivere con la ricetta dematerializzata e dovrà utilizzare la tradizionale ricetta rossa, con il ricettario assegnato al medico titolare, ed apporre il proprio timbro e firma. 5 Prescrizione dematerializzata farmaceutica In questo paragrafo è descritta la procedura per la prescrizione di farmaci con la ricetta dematerializzata. Si ricorda che secondo il DL 18 ottobre 2012, n. 179, art. 13 comma 2, dal 1 gennaio 2014, le prescrizioni farmaceutiche generate in formato elettronico sono valide su tutto il territorio nazionale. Con successivo decreto del Ministro della salute, di concerto con il Ministro dell economia e delle finanze, saranno definite le modalità di attuazione. La durata di validità della prescrizione di farmaci è fissata a 30 giorni dalla data di prescrizione del medico. 5.1 Farmaci prescrivibili ed erogabili con la ricetta dematerializzata Nelle more di ulteriori specificazioni normative circa le modalità di gestione e di trattamento di alcune categorie di farmaci, sono escluse dalla prescrizione su ricetta dematerializzata, e quindi devono necessariamente essere prescritte utilizzando la ricetta rossa, le seguenti categorie di farmaci: a) Farmaci di classe C a favore di invalidi di guerra e vittime del terrorismo; b) Ossigeno terapeutico; c) Farmaci sottoposti a prescrizione limitativa RL (prescrizione diretta specialistica o ospedaliera); d) Distribuzione per conto (DPC) ed integrativa; e) Farmaci esclusi dall art. 3 del DM 2 novembre 2011 (medicinali stupefacenti e sostanze psicotrope). Eventuali promemoria recanti prescrizioni per le summenzionate categorie di farmaci non possono essere considerati validi. 5.2 Sostituibilità dei farmaci L indicazione del nome commerciale di uno specifico medicinale o del principio attivo seguito dal marchio o nome della ditta è vincolante per il farmacista soltanto ove nella ricetta sia inserita, corredata obbligatoriamente da una sintetica motivazione, la clausola di non sostituibilità di cui all art.11, comma 12 del DL 24 gennaio 2012, n. 1 nel testo risultante dalla conversione di cui alla legge 24 marzo 2012, n. 27. L indicazione non sostituibile è vincolante per il farmacista anche quando il farmaco indicato abbia un prezzo di vendita al pubblico superiore a quello di rimborso, nel qual caso la differenza sarà pagata dal paziente. Viceversa, in mancanza di clausola di non sostituibilità l indicazione nel promemoria di uno specifico medicinale non è vincolante per il farmacista, fatta comunque salva la diversa richiesta del cliente. Le clausole giustificative ammesse che possono accompagnare la non sostituibilità sono: 1. Ipersensibilità, intolleranza, interazione o controindicazione ad eccipienti; 2. Problemi di complessità della terapia o di particolare fragilità cognitiva del paziente; 3. Problemi relativi alla compliance, difficoltà di assunzione; Pag. 13 di 20
14 4. Terapia già in atto per il trattamento di patologia cronica o non cronica (continuità terapeutica, art. 15 comma 11-bis DL 95/2012). Anche in presenza della nota di non sostituibilità, il farmacista può erogare un farmaco con AIC diverso da quello prescritto purché si tratti del medesimo farmaco da cui differisce solo per l AIC (esempi: farmaco ad esaurimento scorte, farmaco di importazione regolarmente autorizzato dall AIFA). Allo stesso modo può operare una sostituzione in base alla Convenzione Nazionale (DPR 371/98, art. 6 commi 2 o 3: medicinale irreperibile nel normale ciclo di distribuzione; casi di urgenza assoluta o manifesta con consegna di medicinale di uguale composizione e di pari indicazione terapeutica). Deve consegnare il medicinale avente il prezzo più basso (art. 7 del DL 347/2001), fatti salvi i casi in cui il paziente faccia espressa richiesta di un medicinale a prezzo più alto oppure nel caso in cui nella ricetta il medico abbia apposto la dicitura non sostituibile. In queste ultime due ipotesi il farmacista deve erogare esattamente il farmaco indicato e incassare dal paziente la differenza di prezzo. E possibile erogare parzialmente una ricetta dematerializzata, ad esempio in caso di indisponibilità di alcuni pezzi, effettuando tramite il sistema telematico l erogazione parziale. In tal caso la ricetta sarà registrata come erogata parzialmente e le successive erogazioni potranno essere effettuate solo nella farmacia che ha effettuato la presa in carico. Al termine di tutte le dispensazioni la ricetta può essere chiusa e diventare una ricetta erogata. L erogazione completa deve avvenire entro 30 giorni dalla data di prescrizione del medico, altrimenti verrà chiusa con le sole confezioni effettivamente erogate nei termini. 6 Prescrizione dematerializzata specialistica In questo paragrafo sarà descritta la procedura per la prescrizione di prestazioni specialistiche con la ricetta dematerializzata. Nella prima fase della realizzazione del progetto di dematerializzazione della ricetta medica non è prevista la gestione delle prescrizioni specialistiche. Pertanto fino a diversa disposizione della Regione le prescrizioni di prestazioni specialistiche dovranno essere prescritte su ricetta cartacea. Eventuali promemoria recanti prescrizione di prestazioni specialistiche non saranno considerati validi. 7 Prescrizione dematerializzata di esami In questo paragrafo sarà descritta la procedura per la prescrizione di esami con la ricetta dematerializzata. Nella prima fase della realizzazione del progetto di dematerializzazione della ricetta medica non è prevista la gestione delle prescrizioni di esami. Pertanto fino a diversa disposizione della Regione le prescrizioni di esami dovranno essere prescritte su ricetta cartacea. Eventuali promemoria recanti prescrizione di esami o prestazioni specialistiche non saranno considerati validi. Pag. 14 di 20
15 Appendice 1 Codici di errore Codice Descrizione Tipo 0 Operazione correttamente eseguita 1001 Pincode assente o indecifrabile 1002 Pincode errato 1003 Utente non autorizzato 1004 Il CF indicato in cfmedico1 e/o i dati a lui collegati appartengono ad un soggetto non presente in anagrafica oppure che non è più in attività 1005 Avviso: Il CF indicato in cfmedico2 non è presente in anagrafica: se il medico è "non convenzionato" non tenere conto dell'avviso, altrimenti accertarsi del perché presso la propria ASL. Avviso 1006 Regione non abilitata all'invio delle ricette 1007 Il campo cfmedico1 deve coincidere con il CF dell'utente inviante 1008 Il codice regione dell'nre non coincide con la regione in cui opera il medico prescrittore 1009 Numero di ricetta elettronica formalmente errato - Codice regione non valido 1010 Numero di ricetta elettronica formalmente errato - Lunghezza errata 1011 Numero di ricetta elettronica formalmente errato - Raggruppamento errato 1012 Inserire il cf dell'assistito per poter visualizzare la ricetta 1013 NRE non fa parte di un lotto richiesto 1014 Il codice Asl indicato non coincide con la asl che ha richiesto il lotto 1015 Il CF del campo cfmedico1 non coincide con il CF associato al lotto 1016 NRE già utilizzato 1017 Numero di ricetta elettronica obbligatorio 1018 Codice regione medico obbligatorio 1019 Codice Asl medico obbligatorio 1020 Codice Asl medico non valido 1021 Codice struttura medico non valido 1022 Codice specializzazione non valido 1023 Codice Fiscale del campo cfmedico formalmente errato 1024 Il check digit del Codice Fiscale del campo cfmedico risulta errato 1025 Codice specializzazione obbligatorio 1026 Codice regione medico non valido 1027 Codice Fiscale del campo cfmedico2 formalmente errato 1028 Il check digit del Codice Fiscale del campo cfmedico2 risulta errato 1029 Numero di ricetta elettronica non previsto 1030 Il codice specializzazione indicato non coincide con la specializzazione associata al lotto 1031 Il codice struttura indicato non coincide con la struttura associata al lotto 1032 Valore del tipo ricetta non ammesso 1033 Inserire un CF/STP/ENI a fronte del tipo ricetta selezionato Pag. 15 di 20
16 Codice Descrizione Tipo 1034 Codice fiscale assistito non decifrabile 1035 Codice fiscale assistito non cifrato 1036 Codice fiscale o STP o ENI formalmente errato 1037 Avviso: Il soggetto con CF non è un assistito del SSN Avviso 1038 Il CF dell'assistito non deve essere impostato a fronte del tipo ricetta selezionato 1039 Inserire un codice STP a fronte del tipo ricetta selezionato 1040 Impostare il tipo ricetta corretto a fronte del codice ENI inserito 1041 Il valore del campo oscuramento dati non è valido 1042 N tessera SASN e Soc navigazione devono essere entrambi compilati o lasciati vuoti 1043 Per il tipo ricetta selezionato compilare N tessera SASN e Soc navigazione 1044 Il tipo prescrizione deve essere valorizzato con "F" oppure "P" 1045 Flag ricetta interna non valido 1046 La ricetta da erogare internamente può essere solo una prestazione di tipo specialistico 1047 La tipologia prescrizione può essere valorizzata con "S" o "H" 1048 Il tipo prescrizione selezionato non ammette il valore inserito per la tipologia prescrizione 1049 La classe priorità può essere valorizzata con "U" o "D" o "B" o "P" 1050 Il tipo prescrizione farmaceutica non ammette la classe priorità 1051 Il tipo prescrizione è un campo obbligatorio 1052 Il tipo visita è un campo obbligatorio 1053 Il tipo visita deve essere valorizzato con "A" oppure "D" 1054 Per il soggetto assistito da istituzioni estere è necessario compilare tutti i campi, compreso il tipo ricetta appropriato 1055 Sigla stato estero non esistente 1056 La data compilazione non è stata inserita nel formato richiesto (aaaa-mm-gg HH:mm:ss) 1057 La data compilazione deve essere quella odierna e non può essere futura 1058 La data compilazione è obbligatoria 1059 La data nascita estero non è stata inserita nel formato richiesto (aaaa-mm-gg) 1060 La data scadenza tessera non è stata inserita nel formato richiesto (aaaa-mm-gg) 1061 Sigla provincia assistito non esistente 1062 Sigla provincia e cod asl dell'assistito devono essere compilati entrambi o nessuno dei due 1063 Sigla asl dell'assistito non esistente per la provincia indicata 1064 Avviso: Sigla provincia dell'assistito risultante a sistema diversa da quella inviata Avviso 1065 Avviso: Sigla asl dell'assistito risultante a sistema diversa da quella inviata Avviso 1066 Sigla asl e provincia non devono essere indicati per un assistito straniero 1067 Non inserire alcun codice esenzione essendo stato selezionato il campo soggetto non esente 1068 Indicare se l'assistito è non esente oppure un codice esenzione valido 1069 E' stato inserito un codice esenzione da reddito diverso da quelli comunicati dalla Regione per l'assistito Pag. 16 di 20
17 Codice Descrizione Tipo 1070 Soggetto assente in Anagrafe Tributaria 1071 Valore del flag non esente non valido 1072 Il codice diagnosi ha un valore non esistente 1073 Valore del flag reddito non valido 1074 Il codice fiscale indicato è obsoleto 1075 Il soggetto non possiede nessuna esenzione Avviso 1076 La ricetta deve contenere almeno una prescrizione 1077 Il codice della prestazione risulta errato o non più valido 1078 Compilare la quantità a fronte della prescrizione 1079 Avviso: Il soggetto non è più assistito dal SSN Avviso 1080 Avviso: Il codice STP non risulta assegnato ad alcun soggetto Avviso 1081 Il flag testo libero è obbligatorio se non è indicato il codice prestazione 1082 Il valore del flag testo libero non valido 1083 Superata dimensione massima consentita (256 caratt.) per la descrizione prescrizione 1084 Superata dimensione massima consentita (100 caratt.) per i dati cognome, nome dell'assistito 1085 Superata dimensione massima consentita (200 caratt.) per l'indirizzo dell'assistito 1086 Superata dimensione massima consentita (256 caratt.) per la descrizione diagnosi 1087 Superata dimensione massima consentita (8 caratt.) per le disposizioni regionali 1088 Superata dimensione massima consentita (3 caratt.) per la nota AIFA 1089 Superata dimensione massima consentita (28 caratt.) per l'istituzione competente 1090 Superata dimensione massima consentita (20 caratt.) per il numero identificazione personale 1091 Superata dimensione massima consentita (20 caratt.) per il numero identificazione tessera 1092 Superata dimensione massima consentita (2 caratt.) per lo stato estero 1093 La descrizione libera della prestazione specialistica è obbligatoria se è impostato il flag testo libero 1094 Il flag testo libero e la descrizione testo libero non devono essere impostati se presente il codice prestazione 1095 Codice regione non valido oppure non compatibile con l'utente richiedente 1096 Regione non attivata o lotti non richiedibili 1097 Identificativo lotto non valido 1098 Dati medico incompleti (cf - asl - struttura - specializzazione) 1099 Non risulta una posizione valida a fronte dei dati del medico inseriti 1100 Errore durante l'assegnazione del lotto 1101 Selezionare il tipo ricetta NA o ND a fronte dei dati SASN impostati 1102 Codice asl del medico non compatibile con il codice asl dell'utente richiedente 1103 Il medico e/o i dati a lui collegati appartengono ad un soggetto non presente in anagrafica oppure che non è più in attività 1104 Tipologia di specializzazione non abilitata all'invio delle ricette 1105 Il tipo visita è un campo obbligatorio Pag. 17 di 20
18 Codice Descrizione Tipo 1106 La nota AIFA può essere impostata solo per la ricetta farmaceutica 1107 Avviso: Il codice esenzione ha un valore non esistente Avviso 1108 Numero di farmaci non pluriprescrivibili maggiori del consentito 1109 Numero di farmaci pluriprescrivibili maggiori del consentito 1110 Numero di farmaci totali maggiori del massimo consentito 1111 Codice esenzione valido solo per STP e ENI 1112 Farmaco di classe C non consentito 1113 Quantità farmaco Nimesulide superiore al consentito 1114 Nella ricetta sono presenti farmaci di mutuabilità diverse 1115 Soggetto deceduto 1116 Codice fiscale non valido 1117 Codice fiscale non utilizzabile 1118 Codice fiscale base di omocodice 1119 Codice fiscale formalmente errato 1120 Operazione non consentita - Annullamento ricetta, stato non valido 1121 Flag non sostituibilità non valido 1122 Valore Altro non valido. Deve essere valorizzato con A 1123 Il campo cfmedico deve coincidere con il CF dell'utente inviante 1124 Il codice regione associato all'nre è diverso da quello dell'utente connesso 1125 Visualizzazione non consentita - cf medico non valido, diverso da quello associato NRE 1126 Superata dimensione massima consentita (9 caratt.) per il codice prescrizione 1127 Ricerca - Il CF del medico è un campo obbligatorio 1128 Ricerca - Codice lotto non valido 1129 Ricerca - Le date di inizio e fine compilazione sono obbligatorie 1130 Ricerca - Le date di inizio e fine compilazione non possono superare un mese solare e non possono comprendere giorni di mesi diversi 1131 Ricerca - Il CF del medico deve coincidere con l'utente inviante 1132 Ricerca - Il codice regione è un campo obbligatorio 1133 Ricerca - Il codice regione deve coincidere con l'utente inviante 1134 Ricerca - E' possibile ricercare solo lotti di tipo Ricerca - La data DAL non è stata inserita nel formato richiesto 1136 Ricerca - La data AL non è stata inserita nel formato richiesto 1137 Codice diagnosi non ammesso in presenza di note 1138 Note diagnosi non ammessa in presenza del codice 1139 Campi relativi al principio attivo non ammessi per la ricetta specialistica 1140 Campi relativi al testo libero non ammessi per la ricetta farmaceutica 1141 Superata dimensione massima consentita (60 caratt.) per la descrizione libera della prestazione specialistica Pag. 18 di 20
19 Codice Descrizione Tipo 1142 Superata dimensione massima consentita (3 caratt.) per il codice gruppo equivalenza 1143 Superata dimensione massima consentita (200 caratt.) per la descrizione del gruppo equivalenza 1144 Superata dimensione massima consentita (256 caratt.) per la motivazione 1145 Impostare un codice AIC e/o un codice gruppo equivalenza 1146 Ricerca - data AL minore di data DAL 1147 Ricerca - Se impostato l'nre eliminare i filtri codice lotto, CF assistito, tipo prescrizioni e le date 1148 Il CF del medico è un campo obbligatorio 1149 Superata dimensione massima consentita (5 caratt.) per il cap dell'indirizzo dell'assistito 1150 Superata dimensione massima consentita (60 caratt.) per il comune dell'indirizzo dell'assistito 1151 Superata dimensione massima consentita (2 caratt.) per la provincia dell'indirizzo dell'assistito 1152 Il valore del campo imposta iniziali non è valido 1153 Ricerca - Il tipo prescrizione è un campo obbligatorio 1154 Ricerca - I risultati superano il massimo consentito, occorre restringere i criteri di ricerca 1155 Non indicare la non sostituibilità del farmaco nel caso sia assente il suo nome commerciale o il codice AIC Avviso 1156 La motivazione della non sostituibilità è obbligatoria 1157 Impostare la non sostituibilità e la motivazione "Non art. 15, comma 11-bis" 1158 Ricerca - Le date di inizio e fine erogazione sono obbligatorie 1159 Ricerca - La data DAL non è stata inserita nel formato richiesto 1160 Ricerca - La data AL non è stata inserita nel formato richiesto 1161 Ricerca - data AL minore di data DAL 1162 Ricerca - Se impostato l'nre eliminare i filtri codice regione, codice asl, codice struttura e le date di inizio e fine erogazione 1163 Ricerca - Non impostare il CF dell'assistito se non è stato impostato l'nre 1164 Ricerca - Impostare il codice regione, il codice asl e il codice struttura 1165 Ricerca - I risultati superano il massimo consentito, occorre restringere i criteri di ricerca 1166 Codice struttura obbligatorio 1167 Il prodotto indicato non è coerente con il gruppo di equivalenza 1168 Il gruppo di equivalenza indicato non esiste oppure non contiene farmaci di classe A 1169 Avviso: Il soggetto per cui si compila la ricetta è in carico come assistito ad un altro medico, che rappresenta solo una informazione per il prescrittore per informarlo che la sua anagrafica assistiti potrebbe non essere allineata. Si ricorda che tale situazione è normale in forme di assistenza associata e che comunque una ricetta può essere compilata anche per un assistito non proprio, quindi il diagnostico può a volte mettere in evidenza una situazione reale e possibile. Tale controllo sarà valido per i soli medici MMG e PLS, in quanto che sono gli unici ad avere assistiti in carico Codice esenzione non valido. Non deve contenere caratteri speciali e non deve superare i 6 caratteri Avviso 1171 Codice esenzione non ammesso Pag. 19 di 20
20 Codice Descrizione Tipo 1172 Il codice esenzione inserito non esiste per la regione indicata Avviso 1173 Inserire un codice ENI a fronte del tipo ricetta selezionato 1174 Il codice prodotto/prestazione non può essere ripetuto nella ricetta, utilizzare il campo quantità per indicare più prescrizioni 1175 Al farmaco non è associata nessuna nota AIFA 1176 In attesa di riscontri da parte dell'aifa, il farmaco non puo' essere prescritto in assenza della nota associata 1177 Verificare che il codice esenzione da reddito sia valido per le ricette farmaceutiche Avviso 1178 Non indicare la non sostituibilità del farmaco con motivazione 4 nel caso sia assente il suo nome commerciale o il codice AIC 1179 Impostare la non sostituibilità per la motivazione indicata 1180 La non sostituibilità e la sua motivazione devono essere compilati entrambi o nessuna delle due 1181 Totale numero di prestazioni superiore al massimo consentito Avviso 1182 Nre utilizzato su flusso DPCM 1183 Tipologia di specializzazione abilitata solo all'invio delle ricette farmaceutiche 1184 Tipologia di specializzazione abilitata solo all'invio delle ricette specialistiche 1185 La nota AIFA indicata non è corretta 1186 La motivazione di non sostituibilità indicata non prevede il gruppo equivalenza 1187 Farmaco di una classe non consentita 1188 Codice prestazione obbligatorio se presente la descrizione 1189 Codice prescrizione obbligatorio se presente la descrizione 1190 Codice gruppo equivalenza obbligatorio se presente la descrizione 1191 Codice motivazione di non sostituibilità non valido 1198 Il soggetto non risulta assistito dal SSN: prescrivere su ricetta cartacea apponendo il codice fiscale, STP o ENI fornito dal soggetto con apposito documento (nb: la causa è un disallineamento regione-sistema TS) 1199 Il soggetto risulta deceduto: in caso tale informazione sia errata, prescrivere su ricetta cartacea e chiedere al soggetto di regolarizzare la posizione (nb: tale informazione è validata da atti dell Agenzia delle Entrate) 1200 Al soggetto è stato sostituito il codice fiscale: se disponibile utilizzare il CF sostituito per la ricetta dematerializzata o prescrivere con il vecchio cf su ricetta cartacea 1201 Per tale soggetto non è possibile prescrivere ricette dematerializzate, compilare ricette cartacee (nb: si tratta di soggetti emigrati oppure soggetti sensibili) 1202 Avviso: Il soggetto risulta deceduto da informazione della ASL: è comunque possibile prescrivere una ricetta dematerializzata (nb: può avvenire nei casi in cui solo la ASL ha fornito tale notizia e non ancora l agenzia delle entrate, sarà sempre e solo un avviso, non diventando mai bloccante) Avviso Pag. 20 di 20