Source: http://docplayer.pl/11121871-Prowadzeniem-rejestru-organizatorow-turystyki-i-posrednikow-turystycznych-zwanego-dalej-rejestrem-oraz-prowadzeniem-kontroli-dzialalnosci.html
Timestamp: 2019-03-24 18:04:30+00:00
Document Index: 72728430

Matched Legal Cases: ['art. 6', 'art. 2', 'art. 47', 'art. 5', 'art. 7', 'art. 7', 'art. 9', 'art. 9']

Prowadzeniem rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych zwanego dalej rejestrem oraz prowadzeniem kontroli działalności - PDF
Download "Prowadzeniem rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych zwanego dalej rejestrem oraz prowadzeniem kontroli działalności"
1 WOJEWODA LUBUSKI Jerzy Ostrouch Gorzów Wlkp., dnia 30 lipca 2014 roku IB-III ALad Pani Elżbieta Polak Marszałek Województwa Lubuskiego Wystąpienie pokontrolne Na podstawie art. 6 ust. 4 pkt 3 ustawy z dnia 15 lipca 2011 r. o kontroli w administracji rządowej (Dz. U. Nr 185, poz. 1092), w związku z art. 2a ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (t. j. Dz. U. z 2014 r. poz. 196), przeprowadzono kontrolę w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Lubuskiego w zakresie: a) prowadzenie rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych, b) prowadzenie kontroli działalności organizatorów turystyki, pośredników turystycznych i agentów turystycznych. Kontrolą zostały objęte lata Kontrolę przeprowadzili: Alicja Walczowska Kierownik Oddziału Infrastruktury i Transportu w Wydziale Infrastruktury Lubuskiego Urzędu Wojewódzkiego w Gorzowie Wlkp. Przewodnicząca Zespołu Kontrolującego, oraz Adam Ladowski inspektor w Wydziale Infrastruktury Lubuskiego Urzędu Wojewódzkiego w Gorzowie Wlkp. - Członek Zespołu Kontrolującego, na podstawie upoważnień Nr 169-1/2014 i Nr 169-2/2014 z dnia 19 maja 2014 r. Kontrola przeprowadzona została w dniu 26 maja 2014 roku. Kontrolę odnotowano w książce kontroli pod poz. 16. Stosownie do art. 47 ustawy z dnia 15 lipca 2011 roku o kontroli w administracji rządowej przekazuję Pani niniejsze wystąpienie pokontrolne.
2 Prowadzeniem rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych zwanego dalej rejestrem oraz prowadzeniem kontroli działalności organizatorów turystyki, pośredników turystycznych i agentów turystycznych zajmuje się Pani Małgorzata Rudnicka, inspektor ds. usług turystycznych w Wydziale Turystyki Regionalnej Departamentu Infrastruktury Społecznej. Do rejestru według stanu na dzień 26 maja 2014 r. wpisanych jest 56 przedsiębiorców. Rejestr jest ogólnodostępny na stronie internetowej Urzędu Marszałkowskiego Województwa Lubuskiego i zawiera: podstawowe dane teleadresowe przedsiębiorcy, zakres terytorialny i rodzaj wykonywanej działalności, imię i nazwisko osoby upoważnionej do kierowania działalnością przedsiębiorcy, numer identyfikacji podatkowej oraz informacje o zabezpieczeniu finansowym. Zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych przedsiębiorcy posiadający wpis do rejestru złożyli w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Lubuskiego aktualne umowy gwarancji ubezpieczeniowej, a pięciu z nich oświadczenia o przyjmowaniu wpłat na rachunek powierniczy. W 2012 roku do wyżej wymienionego rejestru wpisano czterech, a w 2013 r. dwóch przedsiębiorców. Wszyscy przedsiębiorcy wpisani do rejestru w okresie objętym kontrolą złożyli komplet dokumentów, o których mowa w art. 7 ust. 3-6 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych. W latach z rejestru wykreślono dwóch przedsiębiorców: 1. Biuro Podróży Ryszard z siedzibą w Zielonej Górze przy ul. Kraljevskiej 8/31, które posiadało wpis do rejestru pod numerem 01/2006, zostało w dniu 15 stycznia 2013 r. wykreślone z rejestru z urzędu, zgodnie z art. 7a ust. 2 i 5 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych, z uwagi na brak informacji o wznowieniu wykonywania zawieszonej w dniu 24 listopada 2010 r. działalności; 2. Neckermann Polska Centrum Turystyki Grzegorz Szalpuk z siedzibą w Zielonej Górze przy ul. Drzewnej 31, który posiadał wpis do rejestru pod numerem 07/2008, został w dniu 14 maja 2013 r. wykreślony z rejestru na wniosek przedsiębiorcy, zgodnie z art. 9 ust. 3 pkt 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych. W okresie objętym kontrolą nie wniesiono skarg na działalność przedsiębiorców ujętych w rejestrze. 2
3 Marszałek województwa przeprowadza kontrolę działalności organizatorów turystyki, pośredników turystycznych i agentów turystycznych na podstawie art. 9 ust. 1, 1a, 1b i 1c ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych. W 2012 roku zgodnie z protokołami kontroli przeprowadzono kontrole w następujących przedsiębiorstwach: 1. Agencja Turystyczno Usługowa SKOWRONEK s.c. Barbara Skowrońska, Janina Skowrońska, Zielona Góra - kontrola przeprowadzona w dniu 29 maja 2012 r. 2. Biuro Turystyczno Usługowe GROMADA-GORZÓW, Licencja Reneusz Wachol, Gorzów Wlkp - kontrola przeprowadzona w dniu 27 czerwca 2012 r. 3. Biuro Usług Turystycznych Bogumiła Kikowicz, Żary - kontrola przeprowadzona w dniu 27 września 2012 r. 4. Usługi Turystyczne Beata Pawlikowska, Żagań - kontrola przeprowadzona w dniu 1 października 2012 r. 5. Biuro Podróży Kozera Travel Grzegorz Kozera, Słubice - kontrola przeprowadzona w dniu 4 października 2012 r. 6. Biuro Turystyki Przyrodniczej DUDEK Izabella Engel, Słońsk - kontrola przeprowadzona w dniu 10 października 2012 r. 7. Biuro Podróży JUVENTUR GORZÓW Sp. z o.o., Gorzów Wlkp. - kontrola przeprowadzona w dniu 29 października 2012 r. 8. Biuro Podróży EXODUS Ewa Jaworska, Zbigniew Jaworski s.j., Zielona Góra - kontrola przeprowadzona w dniu 29 listopada 2012 r. 9. Biuro Podróży POLRIDER Jadwiga Binder, Nowa Sól - kontrola przeprowadzona w dniu 18 grudnia 2012 r. Urząd Marszałkowski odpowiadając na pismo znak DT-II/552/3/2012/KS/2 z dnia 22 sierpnia 2012 r. dot. przesłania danych potrzebnych do sporządzenia Analizy funkcjonowania ustawy o usługach turystycznych, ze szczególnym uwzględnieniem systemu zabezpieczeń konsumenta usług turystycznych przesłał pismem z dnia 25 września 2012 r. o sygnaturze DR.IV KŻ do Departamentu Turystyki w Ministerstwie Sportu i Turystyki informacje dot. wniosków z kontroli organizatorów turystyki i pośredników turystycznych przeprowadzonych w 2011 i 2012 r. Do najczęstszych nieprawidłowości stwierdzanych podczas kontroli należały: brak informacji na temat uwzględniania reklamacji oraz nieprawidłowy termin zgłaszania reklamacji określony w warunkach uczestnictwa, 3
4 brak doprecyzowania naliczania kwoty wpłaconej za imprezę turystyczną, która nie ulega zwrotowi w przypadku, gdy klient rezygnuje z wyjazdu, uwzględniając realnie poniesione koszty organizacyjne, brak w umowie aktualnego numeru wpisu do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych. W toku prowadzonych czynności kontrolnych ocenie szczegółowej poddano dokumentację dotyczącą kontroli przeprowadzonej 27 czerwca 2012 r. w Biurze Turystyczno - Usługowym Gromada - Gorzów. Kontrolę przeprowadzili pracownicy Wydziału Turystyki Regionalnej w Departamencie Rozwoju Regionalnego Urzędu Marszałkowskiego Województwa Lubuskiego w składzie: 1. Katarzyna Żmudzin główny specjalista w Urzędzie Marszałkowskim, 2. Małgorzata Rudnicka inspektor w Urzędzie Marszałkowskim, na podstawie upoważnienia z dnia 5 czerwca 2012 r. wydanego z upoważnienia Marszałka Województwa Lubuskiego, którego ważność upływała z dniem 27 czerwca 2012 r. W protokole pokontrolnym zalecono przedsiębiorcy: 1. wprowadzenie informacji o podstawach prawnych umowy, 2. umieszczenie informacji w umowie/w warunkach uczestnictwa, dotyczących nazwy i adresu ubezpieczyciela. Komisja kontrolująca zobowiązała przedsiębiorcę do przesłania wyjaśnień w sprawie realizacji zaleceń pokontrolnych w terminie 30 dni od daty podpisania protokołu kontroli. W dniu 25 lipca 2012 roku do Urzędu Marszałkowskiego Województwa Lubuskiego wpłynęło pismo wyjaśniające z Biura Turystyczno - Usługowego Gromada-Gorzów z załączonymi uzupełnionymi dokumentami. W 2013 roku zaplanowano kontrolę 12 przedsiębiorstw. Zgodnie z protokołami kontroli przeprowadzono kontrole w następujących przedsiębiorstwach: 1. Przedsiębiorstwo Turystyczne DRO - TOUR Ryszard Drobniak, Gorzów Wlkp. - kontrola przeprowadzona w dniu 7 maja 2013 r.; 2. Biuro Podróży POLTUR, POLTUR POLSKA Sp. z o.o., Zielona Góra - kontrola przeprowadzona w dniu 24 maja 2013 r.; 3. TOP Biuro Podróży Sp. z o.o., Gorzów Wlkp. - kontrola przeprowadzona w dniu 27 maja 2013 r.; 4. Biuro Turystyki i Edukacji Włodzimierz Kołodziejski, Zielona Góra - kontrola przeprowadzona w dniu 4 czerwca 2013 r.; 4
5 5. Centrum Edukacyjno-Turystyczne PROGRES s.j., Strzelce Krajeńskie - kontrola przeprowadzona w dniu 28 października 2013 r.; 6. Biuro Usług Turystycznych TRAMP Czesława Ostojska, Zielona Góra - kontrola przeprowadzona w dniu 14 listopada 2013 r.; 7. Biuro Turystyczne TURYSTA Elżbieta Nowaczyk, Stefan Nowaczyk, Zielona Góra - kontrola przeprowadzona w dniu 19 listopada 2013 r.; 8. ATLANT Lubuskie Centrum Turystyczne Barbara Stokop, Gorzów Wlkp. - kontrola przeprowadzona w dniu 25 listopada 2013 r.; 9. EUROTROPS s.c. Jolanta Kokulewska, Maciej Stawiarski, Zielona Góra - kontrola przeprowadzona w dniu 23 grudnia 2013 r. Do najczęstszych nieprawidłowości stwierdzanych podczas kontroli należały: brak w umowie/warunkach uczestnictwa aktualnego numeru wpisu do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych, brak w umowie/warunkach uczestnictwa doprecyzowanej informacji dotyczącej wysokości i terminów pobieranych zaliczek, zgodnie z posiadaną gwarancją ubezpieczeniową, brak wskazanych podstaw prawnych. Wszystkim przedsiębiorcom zalecono uzupełnienie wymaganych informacji. Podczas Wykonywania czynności kontrolnych nie stwierdzono nieprawidłowości. Biorąc pod uwagę powyższe, kontrolowaną działalność ocenia się pozytywnie. Od niniejszego wystąpienia pokontrolnego nie przysługują środki odwoławcze. WOJEWODA LUBUSKI Jerzy Ostrouch 5
ZAREJESTROWANI ORGANIZATORZY TURYSTYKI I POŚREDNICY TURYSTYCZNI AKTUALNIE DZIAŁAJĄCY NA TERENIE WOJEWÓDZTWA LUBUSKIEGO Stan na dzień 24.08.2015 r.
ZAREJESTROWANI ORGANIZATORZY TURYSTYKI I POŚREDNICY TURYSTYCZNI AKTUALNIE DZIAŁAJĄCY NA TERENIE WOJEWÓDZTWA LUBUSKIEGO Stan na dzień 24.08.2015 r. Lp. Nr rej. Nazwa, siedziba przedsiębiorcy dane adresowe
LOL 4101-24-01/2012 P/12/192 WYSTĄPIENIE POKONTROLNE
LOL 4101-24-01/2012 P/12/192 WYSTĄPIENIE POKONTROLNE I. Dane identyfikacyjne kontroli Numer i tytuł kontroli Jednostka przeprowadzająca kontrolę P/12/192 Przestrzeganie warunków świadczenia usług turystycznych