Source: https://www.krbykunc.cz/o-nakupu/obchodni-podminky/
Timestamp: 2019-04-19 20:55:20+00:00
Document Index: 14989420

Matched Legal Cases: ['§ 419', '§ 53', '§ 1837', '§ 2123', '§ 1829', '§1820', '§ 1837', '§2169', 'čl. 4']

Obchodní podmínky - Krby Kunc
pro nákup v internetovém obchodě krbykunc.cz
Vážení zákazníci, seznamte se, prosím, s těmito VOP, které blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího a platí pro nákup v internetovém obchodě www.krbykunc.cz. Provozovatelem internetového obchodu www.krbykunc.cz je společnost Krbykunc s.r.o. se sídlem K Vydralinám 114/5, Ostrava-Polanka 725 25, Česká republika, IČ: 04191111 dále jen „Prodávající“. Zákazníkem internetového obchodu www.krbykunc.cz je kupující, dále jen „Kupující“. Platná právní úprava rozlišuje Kupujícího, který je zároveň i spotřebitelem a Kupujícího, který spotřebitelem není. Spotřebitelem je dle § 419 NOZ každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Spotřebitelem není osoba zapsaná v obchodním rejstříku, osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, osoba podnikající na základě jiného než živnostenského oprávnění a osoba, která provozuje zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštních předpisů. Právní vztahy uzavřené mezi Kupujícím a Prodávajícím se řídí zákonem č. 89/2012 Sb, občanským zákoníkem, v platném znění, dále jen „NOZ“. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
Je-li Kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží Prodávajícím na stránky www.krbykunc.cz a kupní smlouva vzniká odesláním objednávky Kupujícím-spotřebitelem a přijetím objednávky Prodávajícím. Kupující má možnost před odesláním objednávky zjišťovat a odstraňovat chyby vzniklé při zadávání dat v objednávce, má možnost jednotlivé položky z virtuálního košíku odstraňovat a kontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce, především má možnost měnit množství a druh zboží a zadané kontaktní údaje. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů. Přijetí objednávky Prodávající neprodleně potvrdí Kupujícímu informativním e-mailem na zadaný e-mail v objednávce, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů. Odesláním objednávky Kupující stvrzuje, že se seznámil s podmínkami ochrany osobních údajů a těmito VOP, a že s nimi plně souhlasí. Na tyto VOP je Kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Prodávající může zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy na základě předchozí dohody s Kupujícím, a to v případech:
- že se zboží již nevyrábí nebo nedodává
- že se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží
V těchto případech bude Kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a k uzavření kupní smlouvy nedojde.
Všechny ceny jsou smluvní. V elektronickém obchodu jsou vždy aktuální a platné ceny. Ceny jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit, to se netýká případných poplatků za dopravné apod. Akční ceny platí do vyprodání zásob nebo po dobu časově určenou.
- prostřednictvím elektronického obchodu www.krbykunc.cz
- emailem na adrese obchod@krbykunc.cz
- telefonicky na tel. číslech 725 942 931 nebo 774 006 006
- osobně při návštěvě showroomu krbykunc.cz na adrese K Vydralinám 114/5, Ostrava-Polanka 725 25
Náklady ze strany Prodávajícího vůči Kupujícímu v souvislosti s užitím komunikačního prostředků na dálku nevznikají žádné. Náklady na straně Kupujícího vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení) si hradí Kupující sám.
Pokud je ke zboží poskytován Prodávajícím dárek zdarma, dochází ohledně tohoto dárku mezi Kupujícím a Prodávajícím k uzavření darovací smlouvy. Darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím se uzavírá s rozvazovací podmínkou, kterou je využití zákonného práva Kupujícího jako spotřebitele podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy na zboží, k němuž je poskytován dárek. V takovém případě darovací smlouva pozbývá účinnost a zaniká spolu s kupní smlouvou a Kupující je povinen společně s vraceným zbožím vrátit s ním poskytnutý dárek. Pokud tak Kupující neučiní, dochází u něj k bezdůvodnému obohacení.
Odeslání a způsoby platby za zboží
Veškeré zboží bude odesláno Kupujícímu v souladu s informací uvedenou v popisu objednávaného zboží, a to s následujícími termíny expedice zboží:
1) Platba dobírkou
- v případě uvedení informace „SKLADEM“ bude zboží expedováno ze strany Prodávajícího do 24 hodin (nejdéle do 48 hodin) od přijetí objednávky (týká se pracovních dní) a zboží bude Kupujícímu doručeno do 48 hodin od objednání (nejdéle do 72 hodin) od přijetí objednávky (týká se pracovních dní). Ve výjimečných případech, kdy bude doba doručení delší než je uvedeno výše, bude Kupující kontaktován telefonicky nebo prostřednictvím emailu a informován o přesném termínu dodání zboží.
2) Platba předem na bankovní účet Prodávajícího
- v případě uvedení informace „SKLADEM“ bude zboží expedováno ze strany Prodávajícího do 24 hodin (nejdéle do 48 hodin) ode dne připsání platby za objednané zboží na bankovní účet Prodávajícího (týká se pracovních dní) a zboží bude Kupujícímu doručeno do 48 hodin ode dne připsání platby za objednané zboží na bankovní účet Prodávajícího (nejdéle do 72 hodin) ode dne připsání platby na bankovní účet Prodávajícího (týká se pracovních dní). Ve výjimečných případech, kdy bude doba doručení delší než je uvedeno výše, bude Kupující kontaktován telefonicky nebo prostřednictvím emailu a informován o přesném termínu dodání zboží.
- v případě uvedení informace NA OBJEDNÁVKU bude Kupující kontaktován telefonicky nebo emailem a bude mu sdělen přesný termín dodání objednaného zboží, který bude rovněž vázán na jeho předešlou platbu a připsání dlužné částky za objednané zboží na bankovní účet Prodávajícího.
- číslo bankovního účtu 2000819488/2010 variabilní symbol je číslo objednávky
6) Zálohová platba 50% s doplatkem 50%
V případě sortimentů "Krbová kamna" si Prodávající vyhrazuje právo požadovat zaplacení zálohové platby ve výši 50% . Doplatek ve výši 50% (dle výše zálohové platby) hradí Kupující při převzetí zboží nebo před odesláním zboží, a to jedním ze způsobů uvedených v bodech 1 a 2. V případě objednání krbových kamen, u nichž si Kupující vybírá barevný odstín keramiky nebo korpusu kamen a která nejsou označena informací "SKLADEM", nemá Kupující-spotřebitel právo v souladu s § 1837 písm. d) NOZ odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží o dodávce zboží. Důvodem je, že v případě výběru barevného odstínu keramiky nebo korpusu kamen ze strany Kupujícího jsou krbová kamna upravena podle přání spotřebitele.
- v případě uvedení informace NA OBJEDNÁVKU bude Kupující kontaktován telefonicky nebo emailem a bude mu sdělen přesný termín dodání objednaného zboží.
Pokud nebude z provozních důvodů možné expediční lhůtu u položek označených informací „SKLADEM“ dodržet, bude Kupující o této skutečnosti okamžitě informován telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu, a tím vzniká Kupujícímu i nárok na odstoupení od Kupní smlouvy. V případě takového odstoupení od Kupní smlouvy a v případě, že Kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu.
V případě, že u položky není uvedena informace "SKLADEM", „NA OBJEDNÁVKU“ , doporučuje Prodávající Kupujícímu ověřit skutečnou dostupnost položky na telefonním čísle 774 006 006 nebo zasláním emailu na info@krbykunc.cz.
Zboží bude Kupujícímu doručeno na adresu uvedenou v objednávce, popř. na adresu uvedenou v komentáři k objednávce.
Cena za přepravné se mění v závislosti na povaze zboží a na Kupujícím vybraném druhu přepravce. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednávky.
Náklady na dopravu zboží (včetně případných nákladů na výběr dobírky) označeného u zboží „Doprava zdarma“ a obsahujícím v názvu zboží dovětek „+ doprava zdarma“ Kupujícímu jsou plně hrazeny Prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo rozhodnout o výběru přepravce, v rámci kterého má Kupující nárok na dopravné zdarma. Prodávající tedy není povinen poskytnout dopravné zdarma u všech jím nabízených přepravců.
Ceny dopravného pro ostatní zboží (neoznačeného jako zboží s „Dopravou zdarma“)
V případě objednání balíkové zásilky (jedno z hlavních kritérií je hmotnost balíku do 50 kg):
Dopravné – přepravce PPL
Doprava - vlastní rozvoz Ostrava a okolí
V případě objednání nadrozměrné zásilky (jedno z hlavních kritérií je hmotnost balíku nad 50 kg):
Dopravné - přepravce Schenker
Prodávající si vyhrazuje právo rozhodnout o nabídnutém způsobu a ceně dopravy s ohledem na charakter objednaného výrobku (netýká se zboží označeného s "Dopravou zdarma").
Prodávající akceptuje následující způsoby platby za zboží:
- platba na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce – Kupující hradí navíc tzv. dobírku – ceny dobírky pro jednotlivé přepravce viz odstavec „Ceny dopravného“)
Zboží zůstává do úplného zaplacení a převzetí majetkem Prodávajícího. Nebezpečí škody na věci přechází na Kupujícího převzetím zboží Kupujícím v případě osobního převzetí od Prodávajícího. V případě, že předá Prodávající dopravci zboží pro přepravu ke Kupujícímu, přechází na Kupujícího nebezpečí škody na zboží předáním zboží tomuto dopravci pro přepravu do místa určení v souladu s § 2123 NOZ.
Kupujícímu je doporučeno, aby v okamžiku dodání zásilky překontroloval spolu s přepravcem její stav (počet balíků, neporušenost lepicí pásky a neporušenost balení) podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku Kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na info@krbykunc.cz nebo telefonicky na 774 006 006, sepsat s přepravcem škodní protokol a tento zaslat bez zbytečného odkladu na výše uvedený e-mail, nebo poštou Prodávajícímu.
Kupující- spotřebitel má právo v souladu s § 1829 odst. 1 písm. a) NOZ odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (internetový obchod). Rozhodne-li se Kupující - spotřebitel využít tohoto práva, kontaktuje Prodávajícího nejlépe písemně na níže uvedené adrese a uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Odstoupení od smlouvy musí být odesláno Prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí zboží. Kupující-spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od odstoupení od smlouvy musí Prodávajícímu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal (zboží by měl tedy Kupující-spotřebitel vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí Kupující-spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může Prodávající uplatnit na Kupujícím-spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající Kupujícímu-spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může Prodávající vracenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty včetně faktury s uvedením čísla účtu, na který má být vrácena platba za zboží. V případě, že Kupující využije práva na odstoupení od smlouvy, je povinen nést náklady spojené s navrácením zboží a to v souladu s §1820 odst. 1) písm g). Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.
Peníze za vrácené zboží budou Kupujícímu-spotřebiteli vráceny do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, včetně nákladů na dodání, které od něho Prodávající přijal.
Pokud se Kupující-spotřebitel rozhodne pro odstoupení od smlouvy zašle zboží včetně výše uvedené dokumentace a v uvedených lhůtách na adresu:
Ostrava-Polanka, 725 25
V případě odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží NELZE zboží zaslat na výše uvedenou adresu na dobírku!
Kupující-spotřebitel nemá právo v souladu s § 1837 písm. d) NOZ odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
Nemá-li věc vlastnosti výše uvedené, řídí se dále kupující a prodávající postupem dle §2169 NOZ.
Nejrychlejší způsob vyřízení reklamace je dosažen reklamováním zboží přímo v autorizovaném servisu výrobce zboží, jehož kontaktní údaje jsou přiloženy u zakoupeného zboží nebo jsou uvedeny na internetových stránkách daného výrobce. V případě požadavku ze strany Kupujícího Prodávající sdělí Kupujícímu, kde je nejbližší autorizovaný servis, kde lze zboží reklamovat.
K Vydralinám 114/5 Ostrava-Polanka 725 25
V případě reklamování zboží ze strany Kupujícího-spotřebitele bude reklamace vyřízena dle zákona ve 30-denní lhůtě.
Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Krby Kunc, s.r.o. se sídlem K Vydralinám 114/5, Ostrava-Polanka 725 25, Česká republika, IČ: 04191111, (dále jen: „správce“).
adresa: K Vydralinám 114/5, Ostrava-Polanka 725 25
email: info@krbykunc.cz
telefon: 774 006 006
Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním vašich osobních údajů, ať již jde o dotaz, uplatnění práva, podání stížnosti či cokoliv jiného, se můžete obracet na emailovou adresu info@krbykunc.cz Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, maximálně však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém případném prodloužení a jeho zdůvodnění vás samozřejmě budeme informovat.
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách Prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky Kupujícím. Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Vyplněním registračního formuláře či objednávky v rámci internetového obchodu www.krbykunc.cz Kupující dává Prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o Kupujícím a o jeho nákupech. Objednávka Kupujícího a komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím je archivována.
Informace na webových stránkách jsou zčásti přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Prodávající tedy nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu.
Prodávající nenese vůči jiné straně odpovědnost za škody, způsobené použitím informací z internetového obchodu www.krbykunc.cz nebo tam odkazovaných webových stránek, nebyly-li tyto informace na přání zákazníka následně písemně potvrzeny ze strany Prodávajícího.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.4.2018. Prodávající si vyhrazuje právo změnit VOP bez předchozího upozornění.