Source: https://materacem.pl/terms_and_conditions
Timestamp: 2019-02-21 14:38:44+00:00
Document Index: 71707717

Matched Legal Cases: ['art. 66', 'art. 71', 'art. 6', 'art. 6', 'art.6', 'art.6']

Regulamin sklepu materacem - MateraceM.pl
Email / info@materacem.pl
Telefon / 888 806 600 lub 32 235 33 81
Regulamin sklepu materacem
§ 1 DANE REJESTRACYJNE
§ 3 ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
§ 5 REJESTRACJA ORAZ WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA USŁUG O ŚWIADCZENIE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ.
§ 6 FORMY PŁATNOŚCI ORAZ JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE
§ 7 CENY PRODUKTÓW
§ 8 REALIZACJA DOSTAWY
§11 WYPOWIEDZENIE UMOWY PRZEZ SKLEP
§12 REKLAMACJE
§13 GWARANCJE
§14 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
§15 AKCEPTACJA REGULAMINU
§16 POSTANOWIENIE KOŃCOWE
§1 DANE REJESTRACYJNE
1. Właścicielem sklepu internetowego www.materacem.pl jest firma INTER Michał STĄCEL, zarejestrowana pod adresem:
44-186 Gierałtowice, ul. Karola Miarki 30, NIP: 9691104906 REGON:276708280 widniejąca w spisie przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra Gospodarki zwana dalej "materacem.pl" lub "Sklepem internetowym".
2. Klient może szybko i efektywnie kontaktować się ze Sprzedającym w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@materacem.pl oraz telefonicznie dzwoniąc na numer: 888 806 600 w godz. 10-18 w dni robocze, soboty w godz. 10-14. Adres do korespondencji: 44-106 Gliwice, ul. Chorzowska 1
1. Sprzedający – materacem.pl, Sklep Internetowy.
2. Użytkownik, Kupujący – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną posiadająca miejsce zamieszkania lub siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Konsument – Użytkownik, Kupujący będący osobą fizyczną dokonujący z przedsiębiorcą (w szczególności ze Sprzedającym) czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenie usług drogą elektroniczną,
7. Konto Użytkownika – miejsce dostępne dla Użytkowników Sklepu po wprowadzeniu adresu e-mail i hasła, umożliwiające m.in. zamawianie towaru, śledzenie stanu realizacji zamówienia, zmianę poprawianie i usuwanie danych osobowych, itp.
8. Cookies – niewielkie pliki tekstowe, zapisywane w celu utrzymania sesji Użytkownika (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej stronie wpisywać nazwy Użytkownika i hasła, tworzenia statystyk oglądalności, prezentacji reklam internetowych o treści najbardziej zbliżonej do zainteresowań Użytkownika oraz tworzenia ankiet internetowych i zabezpieczania ich przed wielokrotnym głosowaniem przez te same osoby. Pliki te nie gromadzą danych osobowych Użytkownika, nie zmieniają konfiguracji jego komputera, nie służą do instalowania bądź deinstalacji jakichkolwiek programów komputerowych, wirusów lub trojanów, nie ingerują w integralność systemu bądź danych Użytkownika, nie są przetwarzanie przez inne serwisy internetowe i mogą być w każdym momencie usunięte przez Użytkownika.
§3 ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet i mieści się pod adresem elektronicznym: https://www.materacem.pl. Przedmiotem działalności sklepu internetowego, jest sprzedaż mebli oraz wyrobów drewnopodobnych o parametrach standardowych. Jeżeli istnieje możliwość modyfikacji rozmiaru produktu, to jako wymiar standardowy (punkt odniesienia) stosuje się najmniejszy parametr (wymiar, waga, kolor podstawowy). Za towar o parametrze niestandardowym uważa się produkt, który ma zmodyfikowany podstawowy (wyjściowy) - najmniejszy parametr.
2. Produkty oferowane przez sklep materacem.pl są nowe i wolne od wad. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, by produkt dotarł do Klienta bez wad.
3. Informacje o produktach wraz z podaniem ceny prezentowane na stronach Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.; dalej: Kodeks cywilny). Informacje o produktach wraz z podaniem ceny prezentowane na stronach Sklepu internetowego stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Kupujący akceptuje otrzymywanie informacji od materacem.pl drogą elektroniczną i uznaje ich prawny skutek.
4. Sprzedaż prowadzona jest tylko na terytorium Polski.
5. Wir versenden keine Ware außerhalb der polnischen Grenze.
6. We do not send goods outside of the Polish border.
1. W celu korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu kupujący powinien posiadać:
Przeglądarkę internetową: Internet Explorer w wersji nie starszej niż 10.0 lub Mozilla FireFox w wersji nie starszej niż 3.0 lub Chrome (wszystkie wersje) lub Opera w wersji nie starszej niż 2, Safari (wszystkie wersje).
2. Użytkownik może wyrazić zgodę na włączenie obsługi plików Cookies. Szczegółowe informacje o celu przechowywania i uzyskiwania dostępu do informacji za pomocą plików Cookies, a także możliwości określenia przez Użytkownika warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu do informacji zawartych w plikach Cookies, za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez Użytkownika telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi znajdują się w https://wszystkoociasteczkach.pl/
3. Warunkiem świadczenia usług określonych w Regulaminie potwierdzenie zapoznania się i zaakceptowania postanowień Regulaminu.
§5 REJESTRACJA ORAZ WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA USŁUG O ŚWIADCZENIE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ.
2. Użytkownik może także dokonywać zakupów w sklepie bez rejestracji, jednakże w takim przypadku rezygnuje z utworzenia Konta Użytkownika i funkcjonalności do niego przypisanych, tj. zapamiętanie danych adresowych czy śledzenie stanu realizacji zamówienia.
3. Użytkownik, w celu rejestracji, powinien wypełnić formularz rejestracyjny.
4. Do rejestracji niezbędne jest podanie: aktywnego adresu e-mail oraz ustawienie hasła.
5. W trakcie rejestracji możliwe jest także podanie danych do wysyłki. W przypadku, gdy formularz wypełnia Konsument są to:
adres zamieszkania (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto, kraj),
adres siedziby (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto, kraj),
8. materacem.pl może odmówić zarejestrowania Użytkownika jeżeli zachodzą przypadki określone w ust. 12.
10. materacem.pl może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną jeżeli Użytkownik nie wykazywał aktywności w sklepie, w szczególności nie złożył zamówienia lub nie logował się na Konto Użytkownika w ciągu 2 lat od ostatniej aktywności.
12. materacem.pl może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, jeśli:
g. podane przez Użytkownika dane adresowe budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności lub zgodności z prawdą a wątpliwości tych nie udało się usunąć w drodze kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail.
13. Przez obiektywnie uzasadnione wątpliwości, o których mowa w ust. 12 lit. g należy rozumieć w szczególności podanie nieistniejącej miejscowości, podanie nazwy nieistniejącej ulicy w danej miejscowości, podanie jako nazwy odbiorcy danych fikcyjnych (np. postaci bajkowych).
14. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane przez materacem.pl zostanie przesłane na podany w Koncie Użytkownika adres e-mail. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną skutkuje trwałym usunięciem Konta Użytkownika. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane przez Użytkownika może zostać złożone przez przesłanie jego treści na adres e-mail podany do kontaktu w osobnej zakładce strony internetowej sklepu lub poprzez usunięcie Konta Użytkownika.
16. Termin wypowiedzenia umowy w przypadkach wskazanych w ust. 10 i 12 wynosi 14 dni.
§6 FORMY PŁATNOŚCI ORAZ JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE
1. Zamówienie złożone w Sklepie Internetowym nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
2. Warunkiem koniecznym do zawarcia umowy sprzedaży jest poprawne wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia znajdującego się na stronie Sklepu Internetowego materacem.pl, a w szczególności danych, o których w postanowieniu § 5 ust. 5 lub 6, oraz kliknięcie przycisku „ZAMAWIAM”, potwierdzenie zawarcia umowy przez Sklep.
3. Rejestracja przed złożeniem zamówienia nie jest konieczna, ma na celu ułatwienie obserwacji procesu realizacji zamówienia przez Kupującego.
4. Zamówienie nie potwierdzone w ciągu 3 dni kalendarzowych, uznając za pierwszy dzień, dzień złożenia zamówienia, będą anulowane co jest równoznaczne z nie zawarciem umowy sprzedaży.
5. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia mailowego przez sklep - Sklep wysyła e-maila z taką informacją do klienta. W treści e-maila zawarty jest tekst: „Ten mail stanowi równocześnie potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na odległość.”
6. Szczegółowy tryb składania zamówień został opisany poniżej i stanowi integralną część niniejszego Regulaminu:
Jeżeli kupujesz po raz pierwszy – wypełnij formularz rejestracyjny, aby utworzyć swój profil. Adres e-mail i hasło podane w trakcie zakładania profilu przydadzą się do sprawdzenia statusu realizacji zamówienia oraz do przyszłych zakupów, warto jest więc zanotować je w bezpiecznym miejscu.
Jeżeli jesteś naszym Klientem - zaloguj się podając adres e-mail i hasło.
Znajdź produkt, który chcesz zakupić.
Dodaj go do koszyka.
Możesz dodać wiele produktów do koszyka.
W koszyku możesz ustalić liczbę sztuk każdego produktu.
7. PRZEDPŁATA NA KONTO - PRZELEW BANKOWY
Po złożeniu zamówienia zostanie wysłany e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. (automat z naszego systemu). Wiadomość elektroniczna zawsze zostaje przesłana na adres e-mail podany w Państwa profilu (podczas złożenia zamówienia) dosłownie w kilka minut od zakończenia procesu składania zamówienia.
Jeżeli w trakcie składania zamówienia zostanie podany błędny e-mail - to potwierdzenie złożenia zamówienia nie dotrze. Wtedy należy skontaktować się ze sklepem aby skorygować dane osobowe.
Towar wysyłany jest w terminie ustalonym na płaszczyźnie Kupujący - Sklep Internetowy (wyłączając czynniki losowe).
Nasz sklep przyjmuje płatności od klientów na indywidualne subkonta, które są generowane dla każdego zamówienia osobno. Po złożeniu zamówienia, wybraniu formy płatności i potwierdzeniu telefonicznym zamówienia, otrzymujecie Państwo e-mail z numerem konta, dzięki temu wpłacona należność trafi bezpośrednio na indywidualne konto zamówienia.
Rachunek naszej firmy prowadzony jest przez bank Bank PEKAO S.A.
8. PŁATNOŚĆ ZA POBRANIEM - PRZY ODBIORZE
Płatność następuje w chwili odbioru towaru od kuriera.
Towar wysyłany jest w terminie ustalonym na płaszczyźnie Kupujący - Sklep Internetowy (wyłączając czynniki losowe). Płatność obejmuje wartość produktu + koszt wysyłki o ile zawarta umowa kupna nie stanowi inaczej np. Dostawa GRATIS, bądź też koszty dodatkowe wynikające z przekierowania przesyłki (po nadaniu towaru) pod inny adres doręczenia.
Po złożeniu zamówienia nastąpi kontakt telefoniczny naszego sklepu z Pani/Pana numerem telefonu jaki został podany w trakcie składania zamówienia. Dlatego bardzo prosimy o sprawdzanie danych kontaktowych. Jeżeli nie będzie możliwości nawiązania komunikacji werbalnej w ciągu 3 dni roboczych w celu potwierdzenia zamówienia, zamówienie zostanie anulowane.
Dla zamówień z terminem realizacji powyżej 5 dni roboczych lub kwocie zamówienia przekraczającej 1000 zł obowiązuje zadatek w wysokości 20% wartości zamówień.
9. PŁATNOŚCI ONLINE - obsługuje firma eCard S.A.
W przypadku płatności kartą, ewentualny zwrot nastąpi bezpośrednio na rachunek karty.
Zachęcamy do wybierania pierwszej formy płatności PRZEDPŁATA NA KONTO gdyż procedura wydania przesyłki od kuriera i tak zawsze następuje dopiero po zapłacie kurierowi pieniędzy (gdy np. wybierzemy płatność za pobraniem - czyli występuje takie samo zdarzenie jak przy dokonaniu przedpłaty).
10. Nasz pracownik sprawdza dostępność produktu i kieruje zamówienie do wysyłki. Potwierdzenie nadania przesyłki wysyłane jest na adres e-mail podany w Pani/Pana profilu. Zamówiony produkt powinien dotrzeć od 2 do 10 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku sklepu. Realnie nie przekracza 3 dni roboczych. Należy sugerować się statusem dostępności, który widnieje obok ceny produktu, bądź w szczególnych przypadkach w opisie produktu.
Jednak ze względu na rozpiętość oferty i czas jaki należy poświęcić na ich aktualizację, statusy mogą być rozbieżne. Dlatego też, najlepszym wyznacznikiem statusu jest informacja otrzymana bezpośrednio od obsługi sklepu.
11. Faktury wysyłane są na adres e-mailowy wskazany przez Państwa w formularzu zamówienia. Z reguły odbywa się to z końcem miesiąca kalendarzowego, w którym nastąpiła wpłata środków. De facto zgodnie z ustawą, sprzedawca ma czas na wystawienie dokumentu sprzedaży do 15 dnia następnego miesiąca od zaksięgowania wpłaty. W przypadku płatności za pobraniem, faktura wystawiana jest również po dostawie towaru w ustawowo przewidzianym terminie.
12. W przypadku, gdy Kupujący zażąda faktury w formie papierowej lub duplikatu faktury w formie papierowej sklep materacem.pl może obciążyć go kwotą kosztów rzeczywiście poniesionych w wyniku realizacji takiego żądania.
13. W przypadku opóźnienia w zapłacie Sklep materacem.pl może wezwać Kupującego do zapłaty i obciążyć go kwotą kosztów rzeczywiście poniesionych kosztów wezwania.
§7 CENY PRODUKTÓW
1. Szczegółowy spis produktów i ich cen jednostkowych znajduje się na stronie Sklepu Internetowego materacem.pl.
2. Podane ceny zawierają podatek VAT od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami.
3. Wszystkie produkty o obniżonej cenie, zawierają już rabat w wysokości 1%. Rabat nie jest udzielany w przypadku płatności KARTĄ PŁATNICZĄ i jest indywidualnie kalkulowany dla każdego zamówienia z ceną promocyjną.
4. Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzenia nowych towarów do oferty Sklepu. Zmiany te nie mają wpływu na już zawarte umowy sprzedaży.
5. materacem.pl zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzenia w nich zmian.
6. Odwołanie akcji promocyjnej przed jej zakończeniem nie wpływa na prawa Kupujących, którzy zawarli umowy sprzedaży na warunkach promocji lub w inny sposób wzięli udział w akcji promocyjnej przed wejściem w życie zmiany.
7. materacem.pl zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości kosztów dostawy, w momencie zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Zmiany te nie mają wpływu na już zawarte umowy sprzedaży.
8. W Sklepie materacem.pl jest możliwość zakupów pakietowych w cenach promocyjnych. W momencie zwrotu chociażby jednego produktu z pakietu, sklep materacem.pl zastrzega sobie prawo do korekty ceny (korekta do ceny sugerowanej na wszystkich pozostałych produktach).
9. Występuje ryzyko zmiany ceny produktu (u dystrybutora) po złożeniu zamówienia oraz dokonaniu przedpłaty lub płatności za pobraniem przy odbiorze na towar sprowadzany na zamówienie przez Kupującego. W takiej sytuacji Kupujący zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany, po czym zamówienie zostanie zrealizowane na nowych warunkach cenowych na zasadzie wcześniejszego porozumienia stron. Jeżeli Kupujący nie wyraża zgody na zmianę ceny przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 3 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie ceny. W razie złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Kupującego pieniądze zostaną niezwłocznie zwrócone na podany numer konta przez Kupującego w osobnym mailu w ciągu 48 godzin w dni robocze tygodnia.
10. Zdjęcia produktów występujących na stronie internetowej mają charakter poglądowy, przez co rzeczywisty wygląd produktów może różnić się od prezentowanego na zdjęciach. Zależne jest to od rodzaju monitora, jego ustawień oraz oświetlenia. Nieznaczne różnice kolorystyczne występujące z tego tytułu, nie mogą być przedmiotem reklamacji.
§8 REALIZACJA DOSTAWY
1. Sklep Internetowy materacem.pl dołoży wszelkich starań, aby produkty widoczne w ofercie Sklepu materacem.pl pokrywały się z bieżącymi stanami magazynowymi dystrybutorów sprzętu oferowanego na tej stronie.
2. W przypadku niedostępności całości lub części towaru objętego zamówieniem, Kupujący zostanie o tym fakcie poinformowany. Do kupującego należy decyzja, co do sposobu realizacji zamówienia, tj. częściowej jego realizacji, wydłużenia czasu oczekiwania lub anulowania całości zamówienia.
3. Produkt ze statusem Dostępność: NATYCHMIAST, znajduje się w magazynie Producenta lub Dostawcy i jest sprowadzany na zamówienie i doręczany do Kupującego w terminie około 2 do 7 dni roboczych.
4. Zamówienia na wartość powyżej kwoty 2000 zł będą realizowane na odrębnych zasadach ustalanych w drodze konsultacji na płaszczyźnie Kupujący - materacem.pl.
5. Jeżeli Sklep materacem.pl nie może zrealizować zamówienia (np. z powodu braku w magazynie i niemożliwości uzupełnienia stanów magazynowych, braku dostępności towaru u dystrybutora), niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomi o tym Kupującego. Po zawiadomieniu umowa wygasa a strony są zobowiązane do wzajemnego zwrotu spełnionych świadczeń.
6. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy zostały zawarte poniżej:
Sklep Internetowy materacem.pl prowadzi odbiór osobisty tylko i wyłącznie produktów firmy JANPOL, HILDING, AMW, SEMBELLA, RELAKS, TECOMAT, VITMAT.
Dostawa następuje za pośrednictwem firmy kurierskiej, która dokłada należytej staranności, aby produkt dotarł do Kupującego w pełni sprawny w nienaruszonym opakowaniu, zgodnie z zamówieniem złożonym w Sklepie materacem.pl
Zakupiony towar jest dostarczany na adres dostawy wskazany przez Kupującego. Dostawa towaru następuje średnio w ciągu 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie sklepu materacem.pl Gdy zamówiony towar ma status: Dostępny 7 - 14 dni - dostawa nastąpi nie wcześniej niż po 7 dniach roboczych, ale nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie sklepu materacem.pl. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia wynikającego z czynników niezależnych (np. brak towaru u dystrybutora lub producenta, końcówka serii, towar został skradziony lub uszkodzony w trakcie wysyłki), Sklep Internetowy materacem.pl poinformuje o tym fakcie Kupującego w dniu, w którym otrzyma taką informację na adres mailowy podany w trakcie składania zamówienia przez Kupującego.
Kupujący dołoży wszelkich starań, aby być obecnym we wskazanym przez siebie miejscu (adres dostawy towaru) określonym w formularzu dostawy w dniu dostawy zamówionego produktu w sklepie materacem.pl. Jeżeli kurier nie zastanie Kupującego pod adresem dostawy, awizuje przesyłkę. Ponowna próba dostawy towaru nastąpi w ciągu następnych 48 godzin od daty wystawienia awizo. Jeżeli kurier nie wykona kolejnego skutecznego doręczenia (brak Kupującego pod wskazanym adresem w umówionych wspólnie godzinach pomiędzy Kurierem, a Kupującym), nastąpi zwrot przesyłki do sortowni, skąd Kupujący może sam ją odebrać na własny koszt (koszty wysyłki nie zostaną zwrócone). W przypadku nie odebrania z sortowni do 3 dni (od ostatniej próby doręczenia) następuje jej zwrot do sklepu materacem.pl oraz anulowanie zamówienia. Kupujący zostanie obciążony kosztami wysyłki produktu w obydwie strony jeżeli nie wykaże, że nieodebranie towaru nastąpiło bez jego winy.
Karta płatnicza: Koszt wysyłki jako przedpłata + 1% wartości kwoty przelewu z uwagi na fakt iż wszystkie nasze produkty zawierają domyślnie udzielony rabat 1%, który nie jest rzyznawany w przypadku płatności kartą płatniczą.
Raty: Opłaty takie same jak przy Płatności za pobraniem
7. Przy wymiarach przesyłek, przekraczających wymiary maksymalnych boków 140 x 80 x 80 cm ale sumarycznie nie większych nich 220 cm oraz wagę 30 kg, koszt wysyłki będzie ustalany indywidualnie dla każdego zamówienia, podobnie jak w przypadku wysyłek np:
8. UWAGA: Kurier wnosi przesyłki o wadze nie większej niż 30KG i wymiarach maksymalnych boków 140 x 80 x 80 cm ale sumarycznie nie większych nich 220cm.
9. Jeżeli przesyłka przekroczy wagę 100 kg, to wtedy zostanie wysłana na palecie - koszt z przedziału 100 do 300 kg.
Jeżeli koszty wysyłki budzą wątpliwość prosimy o kontakt - poszukamy najtańszego i najbezpieczniejszego rozwiązania.
1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity Dz. U. z 2017, poz. 683) Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
3. Klientowi będącemu Przedsiębiorcą nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.
4. Odstąpienie dokonywane jest przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w szczególności z wykorzystaniem formularza i wysłane dowolnym kanałem porozumienia się na odległość, m.in.:
a. wiadomością e-mail, na adres info@materacem.pl,
b. w formie pisemnej, na adres 44-106 Gliwice ul. Chorzowska 1
5. Sprzedający niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie odebrania oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy sprzedaży, na wskazany przez Konsumenta adres e-mail.
7. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, o którym mowa w ust. 1. nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
8. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, Konsument jest obowiązany zwrócić towar Sprzedającemu niezwłocznie tj. nie później niż w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni na adres Sklepu. Konsument może także dokonać zwrotu towaru przekazując go do odbioru osobie upoważnionej przez Sprzedawcę, przy zachowaniu w/w terminów. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
11. Sprzedający, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z zastrzeżeniem ust. 6. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
1. Wszystkie znajdujące się w serwisie znaki towarowe i nazwy firm, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i są wyłączną własnością tychże firm.
2. Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie materacem.pl są zgodne z danymi katalogowymi producentów.
3. Sklep Internetowy materacem.pl dokłada należytej staranności, aby treść stron sklepu materacem.pl odpowiadała rzeczywistości.
1. Sklep Internetowy materacem.pl. zastrzega możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 10 dni w sytuacji, gdy:
W wyniku zachowania Kupującego, w szczególności przyjmującego postać zachowania obelżywego lub innego uwłaczającego, nie jest możliwa wymiana korespondencji niezbędna do przeprowadzenia procedury realizacji zamówienia do końca,
Zamówiony towar uległ uszkodzeniu - w takim przypadku możliwe jest ponowne zawarcie umowy sprzedaży,
Kupujący przeprowadził w ciągu ostatnich 3 miesięcy co najmniej 3 transakcje, które następnie zostały anulowane z winy Kupującego (nie dotyczy prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w §9) lub nieodebrane,
Kupujący wystąpił z bezpodstawnymi roszczeniami opartymi na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej, a bezpodstawność roszczeń Kupującego została ustalona prawomocnym wyrokiem sądu.
2. W chwili odbioru przesyłki Kupujący zobowiązany jest sprawdzić jej zawartość oraz czy opakowanie wraz z plombami i taśmami zabezpieczającymi nie uległy uszkodzeniu w trakcie transportu.
3. W przypadku stwierdzenia rażącego zniszczenia opakowania i taśm zabezpieczających mogącego wskazywać na uszkodzenie zawartości przesyłki nie należy przyjmować przesyłki i w obecności osoby dostarczającej spisać protokół szkody.
4. Reklamowany produkt musi być kompletny.
5. Do reklamowanego produktu należy dołączyć wszystkie akcesoria, kartę gwarancyjną i pismo reklamacyjne w zrozumiały sposób opisujące powód reklamacji.
6. Zgłoszenie reklamacyjne powinno, aczkolwiek nie jest to wymóg rozpatrzenia reklamacji, zostać złożone na wypełnionym czytelnie formularzu zawierającym co najmniej:
Telefon kontaktowy dostępny w godz. 10 – 18 w dniach roboczych PN - PT
7. Zastosowanie się wyłącznie do ust. 6 jest wystarczające dla skutecznego złożenia reklamacji.
8. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, Klient może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże Klient nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.
9. W przypadku stwierdzenia wady produktu, uszkodzenia, bądź wykrycia nieprawidłowści w działaniu danego produktu prosimy o napisanie zgłoszenia w formie mailowej lub drogą pocztową. Prosimy podanie odpowiedniego paragrafu K.C. z jakiego tytułu następuje zgłoszenie. Domyślnie przyjmuje się zgłoszenie z tytułu gwarancji.
10. Sklep materacem.pl informuje, iż każdy surowiec ma swój specyficzny zapach, który ulatnia się z biegiem czasu. Należy pamiętać więc, że zapach minie po rozpakowaniu i w trakcie normalnego użytkowania.
1. Większość sprzedawanego towaru jest objęta gwarancją jakości.
2. Dostarczana karta gwarancyjna nie jest opieczętowana, ponieważ zaraz po otrzymaniu sprzętu należy sprawdzić towar. W przypadku jego wady fabrycznej sprzęt zostanie wymieniony na inny wolny od wad. W przeciwnym wypadku Kupujący byłby zobowiązany do rozwiązania problemu bezpośrednio w serwisie producenta.
3. Szczegółowe zasady skorzystania z uprawnień gwarancyjnych zostały określone poniżej i stanowią integralną część niniejszego Regulaminu:
Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi na karcie gwarancyjnej i we wskazanej w niej sieci serwisowej.
Wszystkie produkty posiadają gwarancję producenta obowiązującą na terytorium Polski.
Czas trwania gwarancji jest uzależniony od rodzaju produktu i producenta. Podmiotem odpowiedzialnym z tytułu gwarancji, do którego należy kierować wszelkie roszczenia z tytułu gwarancji jest wystawca dokumentu gwarancyjnego - gwarant.
W razie uszkodzenia produktu w czasie trwania gwarancji Kupujący zobowiązany jest skontaktować się z najbliższym serwisem podanym w karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta lub dystrybutora.
Większość produktów serwisowanych jest na zasadzie Door-To-Door (zależnie od producenta). Kupujący zgłasza a serwis przyjeżdża nieodpłatnie po urządzenie, które podlega naprawie.
Reklamującemu przysługuje prawo do wymiany sprzętu na fabrycznie nowy jeżeli:
Gwarant uzna, że usunięcie usterki nie jest możliwe w ogóle lub nie jest możliwie w terminie określonym w warunkach przyjęcia do naprawy.
W przypadku gdy wymiana urządzenia na nowe jest niemożliwa, Reklamującemu przysługuje prawo do zwrotu zapłaconej kwoty.
Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych w wyniku awarii sprzętu na jakimkolwiek nośniku danych: twardy dysk, karty pamięci itp.
Uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne lub celowe uszkodzenia sprzętu.
Uszkodzenia wynikłe na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania lub konserwacji sprzętu.
Produkty których numer seryjny reklamowanego towaru nie odpowiada numerowi seryjnemu podanemu na Karcie Gwarancyjnej.
1. Administratorem Pani/a danych osobowych jest Michał Stącel, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „INTER Michał Stącel” w Gierałtowicach przy ul. Karola Miarki 30, 44-186 Gierałtowice, posługujący się adresem e-mail: info@materacem.pl
2. materacem.pl przetwarza Pani/a dane osobowe na podstawie i zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Tekst mający znaczenie dla EOG) (Dz. U. UE. L. 2016.119.1; dalej RODO).
a. zawarcia i wykonania umów sprzedaży oraz umów o świadczenie usług drogą elektroniczną - gdy to jest niezbędne do wykonania umowy, której Pani/a jest stroną lub do podjęcia działań na Pani/a żądanie przed zawarciem umowy – art. 6 ust. 1 lit a RODO
b. marketingu bezpośredniego usług Administratora, w szczególności wysyłki newslettera oraz ulotek i gazetek reklamowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Administratora z wyjątkiem sytuacji w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają Pani/a interesy lub podstawowe prawa i wolności, wymagające ochrony danych osobowych, w szczególności gdy osoba, której dane dotyczą, jest dzieckiem – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
4. materacem.pl może także gromadzić dane nawigacyjne, w tym informacje o linkach i odnośnikach, w które zdecydują się kliknąć lub innych czynnościach, podejmowanych w sklepie Internetowym. Podstawa prawna – prawnie uzasadniony interes (art.6 ust.1 lit. f RODO), polegający na ułatwieniu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, zapewnieniu lepszej obsługi, dostosowaniu sklepu Internetowego do preferencji klientów oraz na poprawie funkcjonalności tych usług.
5. Dane osobowe Użytkownika mogą zostać przekazane osobom trzecim wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług świadczonych na podstawie Regulaminu w szczególności przedsiębiorcom pośredniczącym w zamawianiu usług kurierskich, operatorom pocztowym i firmom kurierskim w celu nadania przesyłki. W celu prawidłowej realizacji usług Pani/a dane mogą być udostępniane:
OVH Sp. z o.o. Wrocław 54-402, Szkocka 5 lok.1 - firma świadcząca usługi hostingu,
Biuro Rachunkowe Żarnoch Lucyna Knurów 44-190, Szpitalna 8 - firma świadcząca usługi księgowe
firmom świadczącym usługi kurierskie i pocztowe, a w szczególności:
DPD z siedzibą w Warszawie,
GEIS z siedzibą w Strykowie,
DHL z siedzibą w
6. Baza danych osobowych Użytkowników podlega ochronie prawnej. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych.
7. Dane będą przechowywane do czasu wygaśnięcia lub przedawnienia Pani/a roszczeń z tytułu umowy sprzedaży albo do czasu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych, wynikających z przepisów prawa podatkowego, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi później.
8. Ma Pan/i prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, żądania ograniczenia przetwarzania.
9. Skorzystanie z prawa domagania się zmiany, poprawienia lub usunięcia danych z systemu sklepu jest dokonywane na podstawie przesłania do materacem.pl pocztą elektroniczną stosownego żądania wraz z podaniem imienia i nazwiska/firmy.
10. Ma Pan/i prawo do wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania, a w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych do jej wycofanie. Skorzystanie prawa cofnięcia zgody nie ma wpływu na przetwarzanie, które miało miejsce do momentu wycofania zgody.
11. Ma Pan/i także prawo do przenoszenia danych, w szczególności historii transakcji.
12. Skorzystanie z prawa usunięcia własnych danych z systemu sklepu jest równoznaczne z wyrejestrowaniem się Użytkownika oraz wypowiedzeniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
13. Wraz z usunięciem Konta Użytkownika materacem.pl usunie dane Użytkownika na stałe i bezpowrotnie, zaprzestając tym samym przetwarzania danych osobowych Użytkownika. Administrator zastrzega sobie jednak możliwość przetrzymywania danych takich jak czas i adres IP logowania Użytkownika po usunięciu konta na potrzeby Policji i Prokuratury oraz danych niezbędnych do rozliczenia wykonanych usług do czasu ich rozliczenia.
14. Przekazanie danych osobowych do materacem.pl jest dobrowolne, w związku z zawieranymi umowami sprzedaży, czy też świadczenia usług za pośrednictwem strony internetowej sklepu, z zastrzeżeniem, że niepodanie określonych w formularzach danych w procesie Rejestracji uniemożliwia Rejestrację i założenie konta klienta, zaś w przypadku składania zamówienia bez rejestracji konta klienta uniemożliwia złożenie i realizację zamówienia.
15. Użytkownik potwierdza autentyczność i zgodność z prawdą danych zawartych w formularzu rejestracyjnym.
16. Postanowienie ust.15 stosuje się odpowiednio w przypadku składania zamówienia bez dokonywania rejestracji lub za pomocą telefonu lub poczty e-mail.
17. Przy rejestracji konta w sklepie materacem.pl Konsument podaje:
18. Przy rejestracji konta Konsument samodzielnie ustala indywidualne hasło dostępu do swojego konta. Konsument ma również możliwość zmiany hasła.
19. Składając zamówienie w sklepie materacem.pl Konsument podaje następujące dane:
c. kod pocztowy i miejscowość,
e. adres e-mail,
W przypadku Przedsiębiorców, powyższy zakres danych zostaje poszerzony o następujące informacje:
f. nazwa firmy
g. NIP
W przypadku usługi Newsletter, Konsument podaje jedynie swój adres e-mail.
Gdy Użytkownik chce skorzystać z usługi zamieść opinię, podaje tylko swoje: imię i nazwisko.
20. W momencie, gdy Konsument dokona subskrypcji biuletynu informacyjnego (Newsletter) na jego adres e-mail sklep materacem.pl będzie wysyłać wiadomości, w których treści znajdzie informacje handlowe o promocjach i nowych produktach dostępnych w sklepie Internetowym.
21. Podczas korzystania ze strony materacem.pl mogą być pobierane dodatkowe informacje, takie jak: adres IP przypisany do komputera Konsumenta lub zewnętrzny adres IP dostawcy Internetu, nazwa domeny, rodzaj przeglądarki, typ systemu operacyjnego, czas dostępu.
22. Niektóre dane osobowe podane przez Użytkownika mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub egzekucji roszczeń, (takie jak: imię i nazwisko, dane dot. korzystania z usług, jeżeli roszczenia wynikają ze sposobu, w jaki Konsument korzysta z usług, inne dane niezbędne do udowodnienia istnienia roszczenia, w tym rozmiaru poniesionej szkody). Podstawa prawna, prawnie uzasadniony interes (art.6 ust.1 lit. f RODO) polega na ustaleniu, dochodzeniu i egzekucji roszczeń oraz na obronie przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami i innymi organami państwowymi.
23. Sklep materacem.pl w przypadku żądania udostępnia dane osobowe uprawnionym organom państwowym, a w szczególności Policji, Prokuraturze, Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych, Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Prezesowi Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
24. Konsumentowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w zakresie naruszenia jego praw związanych z ochroną prywatności i innych praw przyznanych na mocy RODO.
25. Sklep materacem.pl w obszarze swojego działania handlowego zawiera linki i odnośniki przekierowujące do innych stron firm współpracujących ze sklepem Internetowym. Sklep materacem.pl nie ponosi odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności na nich obowiązujące.
26. materacem.pl może przetwarzać następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Konsumenta z usługi świadczonej drogą elektroniczną (dane eksploatacyjne):
oznaczenia identyfikujące Kupującego,
oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzysta Kupujący,
27. materacem.pl nie odpowiada za autentyczność informacji i danych podawanych przez Kupujących.
28. Sklep materacem.pl nie wysyła żadnej korespondencji, z prośbą o udostępnianie danych do logowania, a w szczególności o podanie hasła dostępowego do konta.
29. materacem.pl nie udostępni w żaden inny sposób, niż to wynika z celu działalności sklepu oraz zakresu udzielonej zgody i oświadczeń, informacji i danych o Kupujących jakimkolwiek innym podmiotom trzecim bez podstawy prawnej nakazującej materacem.pl takie działanie i zapewnia o podejmowaniu wszelkich starań, aby informacje te były strzeżone właściwie, a w szczególności w sposób przewidziany przepisami ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1. Kupujący przed złożeniem zamówienia zostanie poproszony o potwierdzenie zapoznania się z niniejszym Regulaminem Sklepu materacem.pl.
2. Sklep kontaktuje się z Kupującym za pomocą e-maila i telefonu podanego w zakładce kontakt oraz listem zwykłym.
3. Kupujący może wyrazić odrębną, wyraźną zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Ceneo Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 182) oraz na przetwarzanie przez sklep materacem.pl oraz Ceneo Sp. z o.o. swoich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Internetowym materacem.pl oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących.
4. Kupujący dokonujący zakupu w sklepie może wyrazić odrębną, wyraźną zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Opineo Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu ul. Zelwerowicza 20; 53-676 Wrocław w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie.
5. O każdej zmianie materacem.pl powiadomi zarejestrowanych Klientów poprzez wiadomość e-mail z prawem wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z upływem terminu wypowiedzenia. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
§ 16. POSTANOWIENIE KOŃCOWE
1. W razie powstania sporu, którego nie udało się rozwiązać poprzez porozumienie, sądem właściwym miejscowo dla jego rozstrzygnięcia będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Właściciela Sklepu. Zdanie poprzedzające nie ma zastosowania do sporów, których stroną jest Konsument. Klient może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (mediacja, sąd polubowny) i dochodzenia roszczeń. Niezależnie od powyższego Klient będący Konsumentem może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Wszelkie niezbędne informacje w tym zakresie można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl.
2. Na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).Platforma ODR stanowi stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
888 806 600 lub 32 235 33 81
info@materacem.pl