Source: https://www.ambulanzpartner.de/agb-und-datenschutz/datenschutz/
Timestamp: 2020-07-11 15:07:12
Document Index: 351857681

Matched Legal Cases: ['Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', '§ 257', '§ 147']

Datenschutz | Ambulanzpartner
Datenschutzerklärung für das Versorgungsmanagement und die Versorgungsforschung durch die Ambulanzpartner Soziotechnologie APST GmbH sowie die Nutzung des Ambulanzpartner Versorgungsportals und der Applikationen ALS App und SMA App
1. Allgemeiner Zweck der Datenverarbeitung
Die Ambulanzpartner Soziotechnologie APST GmbH, Friedrichstraße 90, 10117 Berlin, Tel: +49 (030) 81031410, Fax: +49 (030) 20164002, E-Mail: info@ambulanzpartner.de (nachfolgend „APST“ genannt) bietet ein Versorgungsmanagement an, das eine Koordination und Vernetzung zwischen Patienten (und ihren Angehörigen), medizinischen Partnern (z.B. Ärzten, Sozialdiensten) und Versorgungspartnern der Hilfs- und Heilmittelversorgung
(z.B. Sanitätshäusern) sowie der pflegerischen Versorgung (zusammenfassend nachfolgend „Versorgungspartner“ genannt) umfasst. Die Gesamtheit der teilnehmenden Patienten, Versorgungspartner, medizinischen Partner und Koordinatoren wird als Versorgungsnetzwerk bezeichnet. Die Internetplattform „Ambulanzpartner Versorgungsportal“ ist die Koordinierungs- und Kommunikationsplattform, auf der die Teilnehmer des Versorgungsnetzwerkes digital vernetzt werden. Das Portal (unter www.ambulanzpartner.de) beinhaltet unter anderem eine elektronische Versorgungsakte und eine digitale Prozesssteuerung zum Zwecke der Versorgungskoordination und der Versorgungsforschung. Die „ALS App“ und die „SMA App“ sind mobile Softwareanwendungen, die den Patienten die Teilnahme an Umfragen und die Bewertung von Krankheitsverläufen und Behandlungen ermöglichen. Nachfolgend werden das Portal und die beiden Applikationen zusammenfassend als „APVP“ bezeichnet.
(1) Die APST ist für den Datenschutz und die Datensicherheit bei der Nutzung von APVP verantwortlich. Für den Betrieb des Portals innerhalb des APVP arbeitet die APST mit der Charité – Universitätsmedizin Berlin (nachfolgend „Charité“ genannt) zusammen. Im Auftrag der APST werden die personenbezogenen Daten auf Servern der Charité gespeichert, der die besonderen Anforderungen an die Datensicherheit und den Datenschutz von
Gesundheitsdaten erfüllt. Die Charité übernimmt das Hosting des Portals innerhalb des APVP. Die APST ist Auftraggeberin des Hostings und Verantwortliche im Sinne der Datenschutzgrundver-ordnung (DSGVO).
(2) Die personenbezogenen Daten, die mit dem APVP erfasst und genutzt werden, sind sensibel und werden daher mit effektiven und verlässliche Maßnahmen des Datenschutzes und der Datensicherheit geschützt. Die APST sorgt – in Zusammenarbeit mit der Charité – für die Einhaltung dieser Datenschutzgesetze und unterliegt dabei der Datenschutzaufsicht des Landes Berlins. Auch dem unternehmensinternen Datenschutz räumt die APST eine höchste Priorität ein. Die Mitarbeiter der APST sind zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet worden.
(3) Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz@ambulanzpartner.de oder postalisch unter unserer Anschrift mit dem Zusatz „der Datenschutzbeauftragte“.
3. Datenverarbeitung bezüglich des Versorgungsmanagements und der Versorgungsforschung
3.1 Grundsatz der Zweckgebundenheit, Rechtsgrundlage
(1) Die APST verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit es für die Erbringung der Versorgungskoordination und der Versorgungsforschung erforderlich ist (vgl. Tab. 1 und in Ziffer 3.4). Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte außerhalb des Versorgungsnetzwerkes erfolgt nicht ohne ihre ausdrückliche Einwilligung. Auch die Übermittlung an auskunftsberechtigte staatliche Institution und Behörden erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Auskunftspflichten oder wenn die APST durch eine gerichtliche Entscheidung zur Auskunft verpflichtet wird.
(2) Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung im Rahmen des Versorgungsmanagements ist das bestehende Vertragsverhältnis (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO) sowie die Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) und für die Versorgungsforschung die Einwilligung des Patienten (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO).
3.2 Versorgungsmanagement
(1) Die APST verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Versorgungskoordination. Das Versorgungsmanagement ist eine Dienstleistung, die von nicht-ärztlichen Koordinatoren erbracht wird. Sie beinhaltet organisatorische Aufgaben bei der medizinischen Versorgung mit Hilfs- und Heilmitteln sowie mit pflegerischen Maßnahmen. Das Versorgungsmanagement umfasst insbesondere die folgenden Leistungen:
Empfang von Versorgungsanfragen für Hilfs- und Heilmittel sowie Pflege per E-Mail und Fax so- wie postalisch oder online
Digitale Erfassung der Versorgungsanfrage im APVP
Telefonische Kontaktaufnahme mit dem Patienten, Angehörigen oder gesetzlichen Vertreter zur Bestätigung und Konkretisierung der Versorgungsanfrage und Dokumentation im APVP
Identifizierung geeigneter Versorger innerhalb des Versorgungsnetzwerkes im Auftrag des Patienten
Identifizierung geeigneter Versorger außerhalb des Versorgungsnetzwerkes im Auftrag des Patienten (wenn innerhalb des Netzwerkes kein geeigneter Versorger vorhanden ist).
Bereitstellung eines Telefonservice für Patienten und Versorgungspartner
Kontrolle und Erinnerungsservice unbearbeiteter Versorgungsanfragen gegenüber Versorgungspartnern
Postempfang, Beibringung (Praxen und Ambulanzen) sowie Rücksendung von Versichertenkarten im Auftrag des Patienten
(2) Um das Versorgungsmanagement zu ermöglichen, erbringt APST zudem ein Daten-, Dokumenten-, Rezept- und Beschwerdemanagement, dessen Leistungsumfang jeweils in der Leistungsbeschreibung für Patienten (dort Ziffer 3.2 bis 3.6) dargestellt ist.
(3) Auf der Plattform innerhalb des APVP werden zur Versorgungskoordination die in der Tabelle 1 (Ziffer 3.4) dargestellten patienten- und versorgungsbezogenen Daten erfasst und von denjenigen medizinischen Partnern, Versorgungspartnern und Koordinatoren verwendet, die mit der Versorgung beauftragt sind.
(4) Die Nutzer des APVP (Patienten, medizinische Partner, Versorgungspartner, Koordinatoren) erklären sich damit einverstanden, dass diejenigen Nutzer, die mit der Versorgung und/oder Versorgungskoordination im jeweiligen Fall betraut sind, sämtliche personenbezogenen Daten einsehen und zum Zwecke der Versorgung verarbeiten können.
3.3 Versorgungsforschung
(1) Daten, die im Kontext des Versorgungsmanagements entstehen, werden – sofern Sie entsprechend eingewilligt haben – für eine systematische Analyse der Versorgung genutzt. Die Digitalisierung der Versorgungsdaten in dem APVP dient damit – neben der Koordination der Versorgung - zugleich der
(2) Die im APVP im Kontext der Versorgungsforschung erhobenen Daten (vgl. Tabelle 2 in Ziffer 3.4.) werden für wissenschaftliche oder gesundheitswirtschaftliche Analysen verarbeitet. Eine derartige Verwendung der Daten zu Zwecken der Forschung, Publikation, Lehre und gesundheitswirtschaftlichen Verwertung erfolgt ausschließlich in pseudonymisierter und/oder anonymisierter Form, sofern Sie in diese Verwendung eingewilligt haben. Je nach Einwilligung werden Ihre pseudonymisierten und/oder anonymisierten Daten für folgende Zwecke genutzt:
Darstellung von Bewertungsdaten über Behandlungen, Versorger, Medizinprodukte oder Arzneimittel auf den Internetseiten der APVP (z.B. Vergabe von Bewertungsnoten zur Zufriedenheit mit der Physiotherapie, einem Hilfsmittel oder einem Medikament);
Auswertung von Daten für die Versorgungsforschung in Kooperation mit akademischen Einrichtungen, um eine Weiterentwicklung von medizinischer Behandlung zu fördern (z.B. systematische Analyse der notwendigen Hilfsmittel im Krankheitsverlauf der ALS, Multiplen Sklerose oder anderen neurologischen Erkrankungen);
Auswertung von Daten für die Versorgungsforschung in Kooperation mit Unternehmen der Gesundheitswirtschaft, um Entwicklungen oder Weiterentwicklungen von Medizintechnik, Medikamenten, anderen Medizinprodukten oder Behandlungsverfahren zu fördern (z.B. systematische Analyse der Nutzererfahrung von ALS-Patienten zu einem spezifischen Hilfsmittel für den Medizintechnikhersteller dieses Hilfsmittels).
3.4 Umfang und Reichweite der Datenverwendung
(1) Die Verarbeitung von Daten in dem APVP erfolgt zum Zwecke des Versorgungsmanagements und der Versorgungsforschung.
(2) Personenbezogene Daten, also Einzelangaben über persönliche und sachliche Verhältnisse eines bestimmten oder bestimmbaren Patienten, werden ausschließlich zum Zwecke des Versorgungsmanagements verwendet. Die Verwendung ist auf diejenigen Beteiligten begrenzt, die innerhalb des Ambulanzpartner Versorgungsnetzwerkes mit der Versorgung und Versorgungskoordination des Patienten beauftragt wurden.
(3) In der Tabelle 1 werden die Daten innerhalb des APVP dargestellt, die ausschließlich für das Versorgungsmanagement und nicht zum Zwecke der Versorgungsforschung genutzt werden.
Tabelle 1: Daten für die ausschließliche Verwendung zum Versorgungsmanagement (ohne Nutzung zur Versorgungsforschung)
Telefonnummern des Patienten
Telefonnummern von Angehörigen und anderen autorisierten Personen
Kontaktdaten der medizinischen Ambulanzen, Praxen und Kliniken, Pflegeteams,
Sozialstationen, Pflegeberatungen und sonstige medizinische Einrichtungen, die bei der
Versorgung des Patienten beteiligt sind
Kontaktdaten der Heil- und Hilfsmittelversorger und Apotheken
Datum des Einlesens der Versicherungskarte
Zuständige Filiale der Krankenversicherung
Postadresse der Krankenversicherung
(Scans von Print-Dokumenten)
Versorgungsanfragen
Versorgungserprobungsberichte
Verordner des Heilmittels
Kontaktdaten des Verordners
Versorgungspartner des Heilmittels
Kontaktdaten des Versorgungspartners
Person, die den Bedarf definiert hat
Versorger des Hilfsmittels; Hersteller des Hilfsmittels
Verordner des Hilfsmittels
Versorgungspartner (Apotheke)
Verordner des Medikamentes
In der Tabelle 2 werden die Daten innerhalb des APVP dargestellt, die pseudonymisiert und/oder
anonymisiert zum Zwecke der Versorgungsforschung zum Versorgungsmanagement in Verbindung mit den personenbezogenen
Daten (Tabelle 1) verwendet werden.
Tabelle 2: Daten zur Verwendung beim Versorgungsmanagement und in pseudonymisierter und/oder anonymisierter Form zur Versorgungsforschung
Wohnraumart (Haus, Wohnung; Miete, Eigentum)
Wohnfläche mit Anzahl der Zimmer
Anzahl der Stufen bei vorhandener Treppe
Vorhandensein eines Fahrstuhls
Wohn- oder Pflegeort (Auswahlmenü, keine Adresse)
Beruf, derzeit oder zuletzt ausgeübte Tätigkeit
Name der Krankenversicherung (Auswahlmenü)
Hauptdiagnose gem. ICD-10 (Auswahlmenü)
Nebendiagnosen gem. ICD-10 (Auswahlmenü)
Beatmungsversorgung (Auswahlmenü)
Ernährungsversorgung (Auswahlmenü)
Anbieterprofil der medizinischen Ambulanzen, Praxen und Kliniken, Pflegeteams,
Versorgung des Patienten beteiligt sind.
Anbieterprofil der Heil- und Hilfsmittelversorger und Apotheken
Scans von Print-Dokumenten
Laufende Heilmittelprozesse (Übersicht)
Abgeschlossene Heilmittelprozesse (Übersicht)
Ticketnummer des Heilmittels; Datum der Versorgungsan- frage
Verordnung außerhalb des Regelfalls; Therapiebereich (Auswahlmenü)
Indikationsschlüssel (Auswahlmenü)
Art des Heilmittels (Auswahlmenü)
Verordnungsmenge (Einheiten)
Frequenzempfehlung (Auswahlmenü)
Therapiedauer in Minuten
Notwendigkeit von Behandlung im Hausbesuch
Leitsymptomatik für die Heilmittelversorgung
Therapieziele für die Heilmittelversorgung
Datum des geplanten Behandlungsbeginns
Datum und Inhalt des Heilmittelbedarfs
Datum und Inhalt der Verordnungsanforderung des Versorgungspartners
Datum und Inhalt der Verordnungsanforderung an Arzt
Datum der Verordnungserstellung durch Arzt
Datum des Eingangs der Verordnung beim Versorgungspartner
Datum des Behandlungsbeginns
Datum der Behandlungsbeendigung
Anzahl der geleisteten Behandlungseinheiten pro Woche
Datum und Begründung von Stornierung der Behandlung
anonymisierte Bewertungsdaten der Heilmittelversorgung
Offene Hilfsmittelprozesse (Übersicht)
Abgeschlossene Hilfsmittelprozesse (Übersicht)
Produktbeschreibung; Ticketnummer
Hauptbedarf für Hilfsmittelversorgung; Hilfsmittelgruppe
Produktbeschreibung des Hilfsmittels
Spezifikation des Hilfsmittels
Hilfsmittelname; Datum der Verordnung
Datum des Versorgungsbedarfes
Datum der Versorgungsanfrage
Datum des Erstkontaktes zwischen Koordinator und Patient
Datum über Versorgungsanfrage an Versorgungspartner
Datum und Inhalt des Erstkontaktes zwischen Patient und Versorgungspartner
Datum und Inhalt von Beratung und Erprobung des Patienten durch den Versorgungspartner
Datum der Rezeptanforderung durch Versorgungspartner
Rezepttext der Hilfsmittelversorgung, Gruppe, Produkt,Spezifikation der Hilfsmittelversorgung
Datum der Rezeptanforderung an Arzt
Datum der Rezeptausstellung durch Arzt
Datum des Rezepteingangs beim Versorgungspartner
Datum des Kostenübernahmeantrags des Versorgungs- partners bei der Krankenkasse
Datum der Kostenübernahme
Datum der Ablehnung (falls zutreffend)
Datum der Lieferung (falls zutreffend)
anonymisierte Bewertungsdaten der Hilfsmittelversorgung
Abgeschlossene Medikation (Übersicht)
Aktuelle Medikation (Übersicht)
Ticketnummer des Medikamentes
Pharmazentralnummer (PZN) des Medikamentes (falls
Handelsname des Medikamentes
Inhaltsstoff des Medikamentes
Dosis des Medikamentes
Datum des Medikationsendes (falls zutreffend)
Anwendungsgebiet (Indikation des Medikamentes)
anonymisierte Bewertungsdaten der Medikamentenversorgung
Klinische Skalen
Amyotrophic Lateral Sclerosis Functional Rating Scale revised
(ALSFRSr) mit 12 Fragen
Amyotrophic Lateral Sclerosis Functional Rating Scale extended
(ALSFRS-ex) mit 15 Fragen
Functional Ambulation Categories mit einer Frage
Fragebogen zur gesundheitsbezogenen Lebensqualität (EQ-5D-
5L9) mit 5 Fragen
Net Promoter Score (NPS) mit einer Frage
Treatment Satisfaction Questionaire for Medication (TSQM) mit 9 Fragen
Krankheitsprogressionsrate der ALS und SMS
4. Datenverarbeitung beim Besuch unserer Webseiten
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (z.B. E-Mail-Adresse, Name, Telefonnummer oder auch Inhalt der Anfrage) von uns verarbeitet, um Ihre Fragen zu beantworten und/oder Ihr Anliegen zu bearbeiten. Die Rechts- grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
6. Datenverarbeitung beim Versand von Newslettern
(1) Wir versenden E-Mails und weitere elektronische Benachrichtigungen mit werblichen Informationen (nachfolgend „Newsletter“) nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder einer gesetzlichen Erlaubnis. Die Newsletter enthalten Informationen zu unseren Projekten, Veranstaltungen sowie unse- rem Unternehmen und Netzwerk. Indem Sie unseren Newsletter abonnieren, erklären Sie sich mit dem Empfang einverstanden.
(2) Der Einsatz eines Versanddienstleisters, die Durchführung von statistischen Erhebungen und Ana- lysen sowie die Protokollierung des Anmeldeverfahrens erfolgen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse richtet sich auf den Einsatz eines nutzer- freundlichen sowie sicheren Newslettersystems, das sowohl unseren geschäftlichen Interessen dient, als auch Ihren Erwartungen entspricht.
(3) Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie eine uns gegebenenfalls erteilte datenschutzrechtliche Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Gleiches gilt für eine Einwilligung zur werblichen Ansprache. Dazu wenden Sie sich am besten formlos per E-Mail an: datenschutz@ambu- lanzpartner.de. Der jeweilige Widerruf kann dazu führen, dass unsere Angebote Ihnen nicht mehr oder nur eingeschränkt zur Verfügung gestellt werden können.
(4) Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf eine Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO) stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Bei Aus- übung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbe- zogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Wider- spruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.
8. Datensicherheit und Datenlöschung
(1) Die innerhalb des APVP abrufbaren Daten sind sensibel und werden daher mit einem hohen Sicherheitsstandard geschützt.
(2) Der Zugriff auf Ihre Daten ist Ihnen nur mittels eines individuellen Benutzernamens und Passworts möglich. Generell empfiehlt die APST die Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) wie einen Wertgegenstand unter Verschluss
(3) Für den Zugriff auf personenbezogene Daten wurden spezifische Zugriffsberechtigungen definiert, die nachfolgend dargestellt werden:
eigene Kontaktdaten,
eigenes soziales Profil,
eigenes medizinisches Profil,
eigene Versorgungsprozesse,
eigene medizinische Bewertungsskalen,
Kontaktdaten und Anbieterprofil von medizinischen Partnern und Versorgungspartnern, die an der eigenen Versorgung beteiligt sind
Medizinische Partner und Versorgungspartner
Sämtliche Daten derjenigen Patienten, für die ein Versorgungsauftrag besteht (keine Datenverfügbarkeit von Patienten, für die kein Versorgungsauftrag besteht).
Sämtliche Daten derjenigen Patienten, für die ein Koordinierungsauftrag besteht (keine Datenverfügbarkeit von Patienten, für die kein Koordinierungsauftrag besteht).
Datenmanager und Administratoren der APST
Vollständiger Datensatz aller patienten- und versorgungsbezogener Daten,
Vollständiger Datensatz aller medizinischer Partner und Versorgungspartner,
Vollständige Daten von Patientenbewertungen (Umfrageverwaltung) und Teilnehmergruppen (Teilnehmerverwaltung).
(4) Die Übermittlung der Daten vom Computer des Nutzers zum Server wie auch umgekehrt ist verschlüsselt.
(5) Die von APST verarbeiteten personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald das Vertragsverhältnis beendet ist und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Die Datenverarbeitung erfolgt auch nach dem Tod des Patienten, wenn das Vertragsverhältnis nicht durch den/die Rechtsnachfolger des Patienten gekündigt bzw. die Einwilligung(-en) des Patienten nicht widerrufen werden. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind (z.B. die Abrechnungsdaten gemäß § 257 Abs. 1 HGB und/oder § 147 Abs. 1 AO der handels-/steuerrechtlichen Pflicht zur Aufbewahrung unterliegen), wird deren Verarbeitung eingeschränkt. D.h. die Daten werden für den operativen Betrieb gesperrt.
(1) APST setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die verarbeiteten Daten zu schützen, insbesondere gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Angriff unberechtigter Personen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
(2) Sofern wir Subunternehmer einsetzen, um unsere Leistungen bereitzustellen, ergreifen wir geeignete rechtliche wie auch technische und organisatorische Maßnahmen, um für den Schutz der personenbezogenen Daten gemäß den einschlägigen gesetzlichen Vorgaben zu sorgen. Dabei handelt es sich insbesondere um technische Dienstleister, die uns bei der Leistungserbringung unterstützen.
(3) APST wird die Datenschutzerklärung aufgrund des technischen Fortschritts und der Weiterentwicklung der Angebote von APST von Zeit zu Zeit aktualisieren. Soweit die Änderung der Datenschutzerklärung nicht die Nutzung Ihrer bereits vorhandenen Daten betreffen, gilt die neue Datenschutzerklärung ab dem Datum ihrer Aktualisierung. Eine Änderung der Datenschutzerklärung, die sich auf die Nutzung Ihrer bereits erhobenen Daten auswirkt, erfolgt nur, sofern sie für Sie zumutbar ist.In einem solchen Fall werden wir Sie rechtzeitig benachrichtigen. Sie haben das Recht innerhalb von vier (4) Wochen nach Erhalt der Benachrichtigung der Geltung der neuen Datenschutzerklärung zu widersprechen. Im Falle des Widerspruchs behalten wir uns die Kündigung des Nutzungsvertrages vor. Erfolgt innerhalb der genannten Frist kein Widerspruch, gilt die geänderte Datenschutzerklärung als von Ihnen angenommen. Wir werden Sie in der Benachrichtigung auf Ihr Widerspruchsrecht und die Bedeutung der Widerspruchsfrist hinweisen.
(4) Die APST steht Ihnen über die Kontaktadresse im Impressum des APVP für weitergehende Fragen und Hinweise zum Datenschutz und zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung. Für Fragen, Anregungen und Auskünfte zum Datenschutz steht Ihnen darüber hinaus der externe Datenschutzbeauftragte der APST unter datenschutz@ambulanzpartner.de zur Verfügung.
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