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Timestamp: 2020-01-21 00:01:09
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Matched Legal Cases: ['BGH', 'BGH', 'EuG', 'EuG', 'BGH', 'BGH']

Flug verspätet, Wanzen im Hotelbett? Diese Reiseurteile sollten Sie kennen - FOCUS Online
Flug verspätet, Wanzen im Hotelbett? Diese Reiseurteile sollten Sie kennen
Aktuelle Rechtslage für Reisende Flug storniert, Wanzen im Hotelbett? Diese 10 Urteile sollten Sie als Urlauber kennen 09.07.2018 | 11:40
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Urlaub sollte die schönste Zeit des Jahres sein - ärgerlich, wenn etwas schiefläuft.
Verspäteter Flieger, verdreckte Zimmer und kein Pool im Hotel? Der lang ersehnte Sommerurlaub entpuppt sich schnell als Albtraum, wenn nicht alles so verläuft wie geplant. Gut, wenn Urlauber ihre Rechte kennen. Wir stellen die zehn wichtigsten Reiserechtsurteile vor.
Urlaub bringt leider nicht immer nur Freude, sondern manchmal auch jede Menge Stress und Ärger. Doch egal, ob sich Ihr Flieger stundenlang verspätet oder sich das vermeintliche Luxushotel als Absteige entpuppt – Sie müssen sich nicht alles gefallen lassen. Hier finden Sie die zehn wichtigsten Reiseurteile im Überblick. Zwar sind dies nur Einzelfallentscheidungen, aber sie bieten Urlaubern, die Ähnliches erlebt haben, eine gute Orientierungshilfe.
1. Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Ihre gebuchte Reise entfällt
Sie freuen sich schon auf Ihren Urlaub, doch plötzlich flattert ein Brief vom Veranstalter ins Haus, dass Ihre Reise storniert ist. In diesem Fall haben Sie nicht nur einen Anspruch auf Erstattung des Reisepreises, sondern auch ein Anrecht auf eine angemessene Entschädigung. Und zwar wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit. Dass Sie allerdings eine Entschädigung in Höhe des bezahlten Reisepreises erhalten, sei nicht unbedingt zu erwarten, urteilten die Richter am Bundesgerichtshofs. Denn eine entfallene Reise könne man nicht einer durch Mängel entwerteten Reise gleichsetzen.
BGH, Urteil vom 29.05.2018, Az. X ZR 94/17
2. Verpassen Sie Ihren Flug wegen falsch angegebener Reisezeiten, sind Sie nicht selbst schuld
Sie haben einen Flug verpasst, weil das Reisebüro oder Online-Portal die Flugzeiten falsch angegeben hat? Da können sich die Reisevermittler nicht so einfach aus der Affäre ziehen und die Haftung dafür ausschließen. Denn der Reisevermittler ist mitverantwortlich für korrekte Angaben. Das heißt: Die Kosten für einen neuen Flug muss dieser übernehmen, wenn ihn nachweislich ein Verschulden trifft.
OLG München, Urteil vom 12.04.2018, Az.: 29 U 2138/17
3. Sie verpassen Ihren Flug, weil der Zug sich verspätet – selber schuld
Mit dem Zug zum Flug – dieses "Rail & Fly"-Angebot, das oft in einer Pauschalreise enthalten ist, nutzen viele Urlauber. Doch Vorsicht, verpassen Sie den Flug, weil Sie eine zu späte Zugverbindung genommen haben, ist das Ihre Schuld. Denn laut einem aktuellen Urteil müssen Flugreisende mögliche Verspätungen im Bahnverkehr einkalkulieren. Außerdem sollten Sie einen Zug mit einer regulären Ankunftszeit von mindestens drei Stunden vor Abflug wählen. Sprich: Tun Sie das nicht, tragen Sie die Kosten für einen neuen Flug selbst. Auch die verpasste Urlaubszeit im Hotel erstattet Ihnen keiner.
AG Frankfurt, Urteil vom 20.02.2018, Az. 32 C 1966/17
Was haben Sie schon Schlimmes auf Reisen erlebt? Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen und schicken Sie uns Ihre Fragen an reise@focus.de, Stichwort: Reiserecht. Reiserechtsexpertin Sabine Fischer-Volk von der Verbraucherzentrale Brandenburg beantwortet Ihre Fragen.
4. Eine Änderung der Flugzeit von mehr als vier Stunden müssen Sie nicht akzeptieren
Sie haben eine Pauschalreise gebucht und der Veranstalter teilt Ihnen mit, dass Ihr Flieger statt 13 Uhr erst um 19 Uhr abhebt. Das ist ärgerlich und Sie müssen sich diese Zeitänderung nicht gefallen lassen. Jedenfalls sprach das Landgericht Hannover einer Klägerin, die daraufhin einen Ersatzflug für sich und ihre Familie gebucht hat, die Erstattung dieser Kosten durch den Reiseveranstalter zu. Denn eine Flugzeitenänderung von mehr als vier Stunden sei in diesem Fall nicht hinnehmbar gewesen.
LG Hannover, Urteil vom 27.04.2017 – 8 S 46/16
5. Mangelhaftes Ersatzhotel? Der Veranstalter muss Entschädigung zahlen
Sie kommen am Urlaubsort an und Ihr Hotel ist überbucht. Leider passiert das nicht selten. Der Reiseveranstalter muss Sie in diesem Fall in einem angemessenen Ersatzhotel unterbringen. Entspricht dieses aber nicht dem gebuchten Standard und verfügt zudem noch über Mängel, können Sie nicht nur eine Minderung des Reisepreises verlangen, sondern auch eine Entschädigung. Das gilt auch, wenn Sie im Ersatzhotel nur ein paar Tage verbringen mussten und danach in das ursprünglich gebuchte Hotel umgezogen sind. Denn laut Urteil des Bundesgerichtshofes sei die Reise dadurch entwertet und erheblich beeinträchtigt.
BGH, 21.11.2017 – X ZR 111/16
6. Airlines dürfen keine Bearbeitungsgebühr bei Flugstornierung erheben
Sie haben einen Flug gebucht und müssen diesen absagen? Für die Rückforderung des bezahlten Flugpreises und der dazugehörigen Steuern und Gebühren darf die Airline keine Bearbeitungspauschale erheben. Das gilt auch dann, wenn der Tickettarif eine Rückerstattung ausschließt und Sie nur Steuern und Gebühren zurückfordern. Nur wenn die Fluggesellschaft beweisen kann, dass ihr tatsächlich Kosten entstanden sind, kann sie eine Gebühr verlangen.
EuGH, Urt. v. 06.07.2017 - C-290/16
7. Flug verspätet: Abflug- und Ankunftsort sind entscheidend für Entschädigung
Lange Wartezeiten am Flughafen, weil sich der Flug verspätet oder sogar gestrichen wird, sind nicht nur ärgerlich, sondern oft mit vielen Unannehmlichkeiten verbunden. Aus diesem Grund müssen Airlines laut EU-Fluggastverordnung einen Ausgleich dafür zahlen. Bei Flugausfällen und Verspätungen von mehr als drei Stunden stehen Passagieren folgende Zahlungen zu:
250 Euro für Flugstrecken unter 1500 Kilometer
400 Euro für Flugstrecken zwischen 1500 und 3500 Kilometer
600 Euro für Flugstrecken über 3500 Kilometer
Doch gerade bei Flügen, die aus mehreren Teilstrecken bestehen, herrscht oft Uneinigkeit über die Flugdistanz. Der Europäische Gerichtshof urteilte deshalb, dass die Luftlinie zwischen dem ersten Abflugsort und dem Endziel für die Höhe der Ausgleichszahlung entscheidend sei – Zwischenziele spielen keine Rolle. Das bedeutet: Fliegt jemand von München über Madrid nach New York, ist nur die Luftlinie von München nach New York ausschlaggebend.
EuGH, Urteil vom 7.09.2017 – C559/16
8. Hilfe, mein Hotelbett war voller Wanzen!
Ein sich immer stärker ausbreitendes Übel stellen Bettwanzen dar. Die Stiche der kleinen Blutsauger, die sich gerne in Hotelbetten einnisten, können extremen Juckreiz und schlimme Ausschläge verursachen. Doch Betroffene müssen das nicht hinnehmen und können eine Reisepreisminderung einfordern sowie zusätzliches Schmerzensgeld.
Oberlandesgericht Celle, Urteil vom 26.03.2015 - 11 U 249/14
9. Das Hotel gleicht einer Baustelle - dafür gibt es Geld zurück
Sie freuen sich auf Ihren Urlaub, doch das Hotel, das so toll im Katalog aussah, ist die reinste Baustelle? Entspricht die versprochene Hotelleistung nicht den Gegebenheiten vor Ort, können Sie beim Veranstalter den Reisepreis mindern. So erhielt ein Urlauber eine hundertprozentige Erstattung der Urlaubskosten, weil das Hotel bis auf wenige Zimmer noch nicht fertiggestellt und dadurch Sport und Freizeitaktivitäten nicht möglich waren - auch der Baulärm stellte eine erhebliche Beeinträchtigung des Urlaubs dar. In einem anderen Fall erhielt ein Urlauber 75 Prozent des Reisepreises zurück, weil sich der Pool noch im Bau befand, der Strand voller Bauschutt und die Restaurants geschlossen waren.
AG Bonn, Az.: 9 C 124/97, DAR 1998, 146
AG Hannover, Az: 531 C 3416/00, RRa 2001, 36
10. Lebensmittelvergiftung durchs Hotelessen - Reisepreis mindern
Wer in fernen Ländern Urlaub macht, muss in puncto Ernährung vorsichtig sein. Denn die Hygienestandards lassen oft zu wünschen übrig. Das gilt leider auch oft fürs Essen im Hotel. Dennoch: Wer sich in seinem Ferien-Resort zum Beispiel Salmonellen oder eine Fischvergiftung holt, kann den Reisepreis mindern. In einem Fall sprachen die Richter einem Betroffenen eine hundertprozentige Erstattung des Reisepreises pro Krankheitstag im Urlaub zu. Die Reisebegleitung, die sich um den Kranken kümmerte, erhielt 40 Prozent des Tagesreisepreises.
LG Düsseldorf, Az: 22 S 443/99, NJW 2001, 1872
LG Düsseldorf, Az: 22 S 355/99, RRa 2001, 120
Eine Übersicht von über 270 relevanten Urteilen finden Sie beim ADAC unter www.adac.de/reisepreisminderungstabelle
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