Source: https://whats-service.de/whatsapp-allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb/
Timestamp: 2019-05-26 21:31:28
Document Index: 386435531

Matched Legal Cases: ['§ 69', '§ 69', '§ 4', '§ 4', '§ 280', '§ 611', '§ 276', '§ 199', '§112']

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - WhatsApp Newsletter
Die Firma Whats-Service, (CU Entertainment & Gastro GmbH), Ostbahnhofstr. 20, 56702 Mayen, Deutschland, sind Inhaber der ausschließlichen Nutzungsrechte an der digitalen Publishing Plattform Whats-Service, die es erlaubt, über WhatsApp digitale Inhalte an Kunden zu vermitteln.
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für den Abschluss von Verträgen über die Nutzung der Plattform („Nutzungsverträge“) zwischen Whats-Service und dessen Kunden.
1.2 Die Anwendung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden ist ausgeschlossen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertrags- bestandteil, wenn Whats-Service ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt auch für den Fall, dass Whats-Service in Kenntnis der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden seine Dienstleistungen erbringt.
1.3 Der mit dem Kunden vereinbarte Nutzungsumfang der Plattform, ggf. vereinbarte Zusatzleistungen, der Beginn vereinbarter Leistungen und die Vergütung ergeben sich ausschließlich aus dem Auftragsformular.
1.4 Soweit Bestimmungen aus dem Auftragsformular in Widerspruch zu einzelnen Bestimmungen dieser AGB stehen, gehen die Bestimmungen aus dem Auftrags- formular vor.
Dasselbe gilt für andere Individualabreden zwischen den Parteien, die gemäß der in Ziffer 13.4 dieser AGB vorgesehenen Form vorgenommen werden.
2.2 Dem Kunden ist es möglich, die von ihm bereitgestellten Medieninhalte als aktuelle Einzelnachrichten in digitaler Form an Endkunden zu vermitteln.
2.3 Whats-Service stellt dem Kunden die Plattform als technische Infrastruktur zur Verfügung. Whats-Service selbst erstellt keine eigenen Inhalte.
2.4 Whats-Service stellt die Plattform auf Servern zur Nutzung am Zugangspunkt eines Rechenzentrums zur Verfügung („Übergabepunkt der Leistung“). Zur Nutzung der Plattform ist es erforderlich, dass der Kunde über einen eigenen Zugang zum Internet verfügt und über diesen Zugang auf die Plattform am Übergabepunkt der Leistung zugreift.
2.5 Die Plattform ist zu 99% verfügbar. Die Verfügbarkeit bezeichnet, bezogen auf die Dauer eines Vertragsjahres, den Zeitraum, in dem dem Kunden die Nutzung der Plattform bei bestehender Internet-Verbindung möglich war (zuzüglich des Zeitraums, zu dem der Zugriff aufgrund von geplanten Wartungsarbeiten oder von Störungen, die nicht im Einfluss von Whats-Service lagen, nicht möglich war), im Verhältnis zum Vertragsjahr.
2.6 Whats-Service nutzt den Dienst WhatsApp, hat aber keinerlei Einfluss auf die technische und vertragliche Gestaltung sowie den Umfang dieses von WhatsApp zur Verfügung gestellten Dienstes. WhatsApp kann jederzeit seinen Leistungsumfang ändern oder gar einstellen und damit auch die Leistungen von Whats-Service verhindern.
2.7 Whats-Service ist nicht gesellschaftsrechtlich mit dem Unternehmen WhatsApp (WhatsApp Inc., 650 Castro Street, Suite 120-219, Mountain View, Kalifornien, 94041, Vereinigte Staaten von Amerika) verbunden. Es bestehen zwischen Whats-Service und WhatsApp auch keine besonderen vertraglichen Beziehungen hinsichtlich der von Whats-Service erbrachten Dienstleistungen.
Whats-Service hat keinen Einfluss auf die Gestaltung des Dienstes von WhatsApp sowie auf dessen technische Ausgestaltung. Whats-Service benötigt jedoch die Dienste von WhatsApp für die Erbringung seiner Dienstleistungen gegenüber dem Kunden. Daher können Änderungen bei WhatsApp auch die Dienstleistungen von Whats-Service gegenüber ihren Kunden erschweren oder gänzlich unmöglich machen. Für diesen Fall steht sowohl Whats-Service als auch dem Kunden ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.
Whats-Service wird den Kunden unverzüglich über die Beeinträchtigung der von Whats-Service zu erbringenden Dienste informieren, die auf Änderungen bei WhatsApp zurückzuführen sind. Im Falle von durch Änderungen bei WhatsApp verursachten Beeinträchtigungen der von Whats-Service gegenüber dem Kunden zu erbringenden Dienstleistungen wird Whats-Service von seiner Leistungsverpflichtung gegenüber dem Kunden befreit. Whats-Service wird dem Kunden die auf den Zeitraum der Beeinträchtigung seiner Dienste durch Änderungen bei WhatsApp entfallende nutzungsabhängige Vergütung unverzüglich erstatten,
2.8 Falls WhatsApp nur einzelne Sim-Karten von seinem Service sperrt, wird Whats-Service dies dem Kunden mitteilen und seine Dienstleistung über neue Sim-Karten erbringen. Für die Aktivierung der neuen Sim-Karte fällt eine von dem Kunden zu entrichtende Service-Gebühr an. Die Empfänger der Nachrichten, die der gesperrten Sim-Karte zugeordnet waren, müssen sich in diesem Fall neu bei dem Service anmelden. Die entsprechende Bewerbung obliegt dem Kunden.
2.9 Die weiteren Funktionalitäten und Systemvoraussetzungen der Plattform ergeben sich aus dem Auftragsformular oder dem aktuellen Stand der Self-Service-Oberfläche.
3. UMFANG UND INHALT DER VON WHATS-SERVICE EINGERÄUMTEN NUTZUNGSRECHTE
3.1 Whats-Service räumt dem Kunden zur Erfüllung des Zweckes des jeweiligen Nutzungsvertrages mit den in Ziffer 3.2. genannten Beschränkungen das örtlich unbeschränkte, zeitlich befristete, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Recht ein, die Plattform zu nutzen. Das Nutzungsrecht erlischt mit Ablauf der Vertragslaufzeit.
3.2 Der Kunde ist nicht berechtigt, (i) die Plattform oder den Zugang zu der Plattform zu vermieten, zu verleasen, zu verleihen, zu reproduzieren, weiterzuverkaufen oder in sonstiger Weise zu vertreiben oder weiterzugeben, auch nicht über das Internet oder ein nachgelagertes öffentliches oder privates Datennetzwerks; (ii) die Plattform zur Entwicklung anderer Leistungen zu nutzen; (iii) Funktionalitäten der Plattform, für die ihm keine Nutzungsrechte eingeräumt wurden, zu aktivieren und zu nutzen; (iv) die Nutzungsrechte an der Plattform an Dritte zu übertragen oder Dritten Zugriff auf die Plattform zu gewähren; (v) den Quellcode der Plattform zu ändern, zu übersetzen, zu vervielfältigen, zu dekompilieren, seine Funktionen zu untersuchen, außer soweit gesetzlich zwingend gemäß § 69d oder § 69e UrhG zulässig; sowie (vi) rechtliche Hinweise insbesondere auf gewerbliche Schutzrechte von Whats-Service zu entfernen, zu verdecken oder zu ändern.
4.SUPPORT-SERVICES
4.1 Whats-Service bietet dem Kunden bestimmte kostenfreie Support-Services an, deren Umfang sich aus dem Auftragsformular ergibt.
4.2 Sonstige vom Kunden beauftragte Support-Leistungen, insbesondere Beratungs- und technische Dienstleistungen, werden dem Kunden von Whats-Service nach Aufwand in Rechnung gestellt. Bevor Kosten anfallen, wird der Kunde informiert und dessen Zustimmung eingeholt.
5.1 Die Vergütung für die vom Kunden in Anspruch genommenen Leistungen ergibt sich aus den jeweils gültigen Preislisten und dem Auftragsformular.
5.2 Whats-Service kann Preise ab dem jeweils nächsten Verlängerungszeitpunkt ändern. Geänderte Preise werden dem Kunden mindestens vier Wochen vorab schriftlich mitgeteilt. Im Falle einer Preiserhöhung hat der Kunde das Recht, den Vertrag außerordentlich zu kündigen mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende des noch nicht verlängerten Vertrages. Ansonsten gilt die Preiserhöhung zum nächsten Verlängerungszeitpunkt als zwischen den Parteien vereinbart.
5.3 Die Rechnungsstellung gegenüber dem Kunden erfolgt in elektronischer Form, sofern nicht anders in der Form gemäß Ziffer 13.4 dieser AGB vereinbart. Der Abruf der Rechnung erfolgt über den Whats-Service-Zugang des Kunden.
5.4 Nutzungsunabhängige Vergütung für die jeweilige Leistungsperiode ist im Voraus fällig. Nutzungsabhängige Vergütung wird monatlich nach Leistungserbringung abgerechnet. Rechnungen sind mit Rechnungsstellung fällig.
5.5 Sämtliche vereinbarten Vergütungen sind Nettobeträge und verstehen sich zuzüglich der Umsatzsteuer in der jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Höhe.
5.6 Die Aufrechnung mit Gegenansprüchen durch den Kunden oder die Zurück- behaltung von Zahlungen wegen solcher Ansprüche ist nur zulässig, soweit die Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
5.7 Einwendungen gegen die Rechnung sind innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Rechnung gegenüber Whats-Service schriftlich zu erheben; andernfalls gilt die Rechnung als genehmigt.
5.8 Die Geltendmachung von gesetzlichen Zurückbehaltungs- und Leistungsver- weigerungsrechten bleibt beiden Parteien unbenommen.
6.1 Der Kunde räumt Whats-Service ein nicht ausschließliches, zeitlich und örtlich begrenztes Recht zur Vervielfältigung, Bearbeitung, Übermittlung und ggfs. sonstigen Nutzung der Medieninhalte ein, soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten von Whats-Service erforderlich ist.
6.2 Der Kunde gestattet Whats-Service die Nennung des Kunden als Referenzkunde.
6.3 Der Kunde versichert, (i) dass er Inhaber aller erforderlichen Rechte an den Medieninhalten ist, um Whats-Service die zuvor genannten Rechte einzuräumen, (ii) dass der Kunde frei über diese verfügen kann und (iii) dass die Medieninhalte nicht mit Rechten Dritter belastet sind.
6.4 Der Kunde versichert, im Rahmen der Nutzung der Plattform keine rechtswidrigen oder Gesetze oder behördliche Auflagen verletzenden Inhalte, insbesondere gewaltverherrlichende, verfassungswidrige sowie pornografische Inhalte im Sinne des § 4 Abs.1 Nr. 10 JMStV und sonstige unzulässige Angebote im Sinne des § 4 Abs. 1, Abs. 2 JMStV auf den Servern von Whats-Service zu speichern und/oder durch Whats-Service speichern zu lassen. Whats-Service steht ein außerordentliches Kündigungsrecht für den Fall zu, dass der Kunde gegen seine sich aus dem vorstehenden Satz 1 ergebenden Pflicht verstößt.
6.5 Unbeschadet sonstiger Rechte stellt der Kunde Whats-Service im Falle eines Verstoßes gegen die vorstehenden Zusicherungen von jeder Haftung gegenüber Dritten, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung, frei. Whats-Service ist weiter berechtigt, (i) Daten, die nicht der Bestimmungen der Ziffer 6.1 entsprechen, zu löschen, sowie (ii) Inhalte, die nicht den Bestimmungen der Ziffern 6.1, 6.3 oder 6.4 entsprechen, zu löschen, wenn der Kunde diese trotz Aufforderung nicht löscht.
6.6 Dem Kunden ist bekannt, dass Whats-Service keine gesonderten Sicherungskopien der Medieninhalte erstellt. Die Mediendaten werden 90 Tagen auf Servern zwischengespeichert. Nach Ablauf von 90 Tagen werden die Mediendaten gelöscht und durch einem Platzhalter ersetzt. Whats-Service wird zudem nach Ablauf der Vertragslaufzeit sämtliche zu dem Kunden gespeicherten Daten löschen. Es obliegt dem Kunden, selbständig Sicherungskopien der Medieninhalte zu erstellen.
7.1 Für Mängel der Plattform gilt ausschließlich § 280 Abs. 1 BGB. Die Parteien sind sich darüber einig, dass die von Whats-Service zu erbringenden Dienste den Regelungen über den Dienstvertrag gemäß §§ 611 ff. BGB unterliegen. Bei der Beurteilung eines Vertretenmüssens im Sinne von § 276 BGB wird berücksichtigt, dass Software faktisch nicht völlig fehlerfrei erstellt werden kann.
7.2 Die Behebung von Mängeln erfolgt nach Wahl von Whats-Service entweder durch kostenfreie Nachbesserung oder kostenfreie Ersatzlieferung.
7.3 Whats-Service übernimmt keine Gewährleistung für den Internetzugang des Kunden und/oder dessen Endkunden, insbesondere für die Verfügbarkeit und Dimensionierung des Internet-Zugangs. Der Kunde ist für seinen Internetzugang zum Übergabepunkt der von Whats-Service zu erbringenden Dienste ausschließlich selbst verantwortlich.
8.1 Whats-Service haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von Whats-Service, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Whats-Service beruhen sowie für Schäden, die durch Fehlen einer von Whats-Service garantierten Beschaffenheit hervorgerufen werden.
8.2 Whats-Service haftet zudem unbeschränkt für Schäden, die durch Whats-Service oder einen gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von Whats-Service vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
8.3 Bei der leicht fahrlässig verursachten Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Whats-Service außer in den Fällen der Ziffer 8.1 der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind die in der Auftragsbestätigung genannten Dienstleistungen von Whats-Service
8.5 Im Übrigen ist eine Haftung von Whats-Service ausgeschlossen.
8.6 Die Verjährungsfrist für Schadensersatzansprüche des Kunden gegen Whats-Service beträgt ein Jahr außer in den Fällen der Ziffern 8.1, 8.2 oder 8.4. Die Jahresfrist beginnt mit dem gesetzlichen Verjährungsbeginn gemäß § 199 Abs. 1 bis 3 BGB.
9.1 Whats-Service weist den Kunden ausdrücklich darauf hin, dass der Datenschutz und die Datensicherheit für Datenübertragungen in offenen Netzen wie dem Internet nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht gewährleistet werden können. Whats-Service hat alle dem Gesetz entsprechenden technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Sicherung von bei Whats-Service gespeicherten Kundendaten vor Missbrauch und unbefugtem Zugriff getroffen. Dritte sind jedoch insbesondere bei der Datenübertragung über das Internet außerhalb des Zugriffsbereichs von Whats-Service unter Umständen technisch in der Lage, unbefugt den Nachrichtenverkehr zu überwachen.
9.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, den datenschutzkonformen Einsatz von Whats-Service gegenüber etwaigen Endkunden abzusichern.
10.3 Whats-Service hat insbesondere ein Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund in folgenden Fällen: (i) der Kunde wird zahlungsunfähig oder überschuldet; (ii) es wird ein Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Kunden gestellt (wobei die Regelung des §112 InsO unberührt bleibt), oder (iii) der Kunde befindet sich für zwei aufeinander folgende Monate mit der Entrichtung der vereinbarten laufenden Vergütung oder eines nicht unerheblichen Teils hiervon in Verzug oder ist in einem Zeitraum, der sich über mehr als zwei Monate erstreckt, mit der Entrichtung der laufenden Vergütung in Höhe eines Betrages in Verzug, der die zu zahlende laufende Vergütung für zwei Monate erreicht.
10.5 Nach Ablauf der Vertragslaufzeit ist dem Kunden der Zugriff auf die Plattform und die Medieninhalte – vorbehaltlich einer Vertragsverlängerung oder des Abschlusses eines erneuten Nutzungsvertrages – nicht mehr gestattet und technisch nicht mehr möglich, die Medien-Inhalte werden von Whats-Service aus der Plattform gelöscht. Die vom Kunden auf der Plattform abgespeicherten Medieninhalte werden von Whats-Service spätestens einen Monat nach Ende der Vertragslaufzeit endgültig gelöscht.
12.1 Whats-Service behält sich vor, die angebotenen Leistungen sowie die AGB zu ändern, soweit dies erforderlich ist, um Veränderungen Rechnung zu tragen, die bei Auftragserteilung für Whats-Service nicht vorhersehbar waren und deren Nichtbeachtung das vertragliche Gleichgewicht zwischen Whats-Service und dem Kunden beeinträchtigt, insbesondere soweit Whats-Service (i) die Übereinstimmung der Leistungen mit dem anwendbaren Recht herzustellen verpflichtet ist (insbesondere bei Änderung der geltenden Rechtslage); und/oder (ii) damit einem gegen Whats-Service gerichteten Gerichtsurteil oder einer Behördenentscheidung nachkommt, und/oder (iii) die Plattform aufgrund zwingender technischer Vorgaben von WhatsApp anpassen muss.
12.2 Zu keinem Zeitpunkt wird durch die Leistungsänderungen die Erfüllung der Hauptvertragspflichten durch Whats-Service eingeschränkt.
12.3 In anderen Fällen als der Ziffer 12.1 teilt Whats-Service dem Kunden vorab die Änderungen der AGB mit. Soweit der Kunde deren Geltung nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung widerspricht, gelten die Änderungen mit Wirkung für die Zukunft als angenommen. Widerspricht der Kunde den Änderungen, ist Whats-Service berechtigt, das Vertragsverhältnis zu kündigen. Auf die Wirkung des Schweigens und das Kündigungsrecht wird Whats-Service in der Mitteilung hinweisen.
12.4 Von der Änderungsbefugnis nach Ziffer 12.3 ausgenommen ist jede Änderung des Vertragsgegenstands und der Hauptleistungspflichten, die zu einer Änderung des Vertragsgefüges insgesamt führen würde. In diesen Fällen wird Whats-Service dem Kunden die beabsichtigten Änderungen mitteilen und die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses zu den dann geänderten Bedingungen anbieten.
13.1 Die zwischen den Parteien geschlossenen Vereinbarungen einschließlich dieser AGB unterliegen ausschließlich dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche aus oder in Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis entstehende Streitigkeiten ist Mayen.
13.4 Änderungen zwischen den Parteien geschlossener Vereinbarungen und Abweichungen und/oder Änderungen der Nutzungsbedingungen einschließlich des Schriftformerfordernisses bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Die Schriftform wird durch per E-Mail getroffene Vereinbarungen gewahrt.
13.5 Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Whats-Service die Rechte und Pflichten aus dem Nutzungsvertrag weder dauerhaft noch zeitweilig auf Dritte übertragen.
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