Source: https://sportcool.sk/reklamacie/
Timestamp: 2018-04-24 18:21:51+00:00
Document Index: 11640553

Matched Legal Cases: ['§ 18', '§ 18', '§ 622', '§ 622', '§ 623', '§ 622']

Reklamačný poriadok - SportCool, s.r.o.
REKLAMAČNÝ PORIADOK spoločnosti SportCool, s. r. o.
Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok predávajúceho – spoločnosti SportCool, s. r. o., so sídlom na adrese Partizánska 3713/99, 058 01 Poprad, Slovenská republika, IČO: 36 492 302, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, vložka číslo 14806/P (ďalej len „predávajúci“), a opisuje zodpovednosť predávajúceho za vady, záruky, podmienky a spôsob reklamácie tovaru nadobudnutého kupujúcim – spotrebiteľom od predávajúceho vo forme elektronického obchodu vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok predávajúceho v zmysle ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon“).
Zákazník je povinný poskytnúť súčinnosť k riešeniu reklamácie, najmä uvedením svojho mena, priezviska, adresy na doručenie, e-mailovej adresy, telefónneho čísla, dátumu reklamácie, popisu vady tovaru a požadovaného spôsobu vybavenia reklamácie v zmysle tohto reklamačného poriadku.
Kupujúci je povinný pri používaní tovaru dodržiavať okrem všeobecne známych pravidiel aj podmienky stanovené pre používanie tovaru v záručnom liste alebo v návode na použitie, užívať a ošetrovať tovar v súlade s jeho prirodzenou životnosťou.
Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na predávané výrobky alebo poskytované služby v súlade s ust. § 18 ods. 2 zákona tak, že doručí tovar do prevádzkarne predávajúceho a doručí predávajúcemu prejav vôle kupujúceho uplatniť si svoje právo podľa bodu V, odsekov 1 až 5 tohto reklamačného poriadku (ďalej len „Oznámenie o uplatnení reklamácie“). V prípade zasielania tovaru poštou predávajúci odporúča tovar pri jeho zasielaní na reklamáciu poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uviesť všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady tovaru; kupujúci zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Občianskeho zákonníka podľa bodu V, odsekov 1 až 5 tohto reklamačného poriadku uplatňuje.
Reklamáciu tovaru je kupujúci povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, aby mohla byť reklamácia správne posúdená a vybavená. Reklamácia je možná len pokiaľ kupujúci predloží doklad o kúpe – faktúru.
1) kupujúci spôsobil vadu tovaru sám;
2) kupujúci pred prevzatím tovaru o vade tovaru vedel, resp. bol na vadu výslovne a jasne upozornený, a ak bola pre vadu poskytnutá zľava z ceny tovaru;
3) boli vady spôsobené zásahom neoprávnenej osoby do tovaru alebo jeho súčastí;
4) ak sa tovar reklamuje po uplynutí záručnej doby alebo inej lehoty, v rámci ktorej si má tovar uchovať svoje špecifické vlastnosti
3. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť poškodený tovar za bezchybný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
6. Predávajúci poučil kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka (bod V, odseky 1. až 5. reklamačného poriadku) tak, že tento reklamačný poriadok na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si ho prečítať v čase pred odoslaním objednávky.
Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho obal ihneď po doručení v prítomnosti dopravcu. V prípade zistenia existencie vady tovaru je kupujúci povinný okamžite túto skutočnosť oznámiť e-mailom na adresu: sportcool@sportcool.sk alebo telefonicky na číslo +421527724328, pričom je dopravca povinný umožniť kupujúcemu vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe vady tovaru, ktorého správnosť potvrdí dopravca. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu e-mailom alebo poštou môže následne kupujúci odmietnuť prevziať dodaný tovar s vadou alebo potvrdiť doručenie tovaru s vadou a následne v zmysle tohto reklamačného poriadku uplatniť reklamáciu vád tovaru u predávajúceho. V prípade, ak kupujúci odmietne prevziať dodaný tovar s vadou, všetky účelne vynaložené náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša predávajúci.
Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme e-mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť reklamované vady tovaru, dátum uplatnenia reklamácie, kedy a kde bol tovar kúpený a cena, za ktorú bol tovar kúpený a ešte raz poučí spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z bodu V, odsekov 1. až 5. tohto reklamačného poriadku (ust. § 622 a 623 Občianskeho zákonníka). Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
5) písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,
V prípade tovaru vráteného z dôvodu výskytu vady tovaru, má kupujúci právo na vrátenie poplatku za zaslanie tovaru, ktorý mu bude vrátený na ním uvedený bankový účet, po predložení dokladu o jeho úhrade predávajúcemu buď vo forme e-mailu alebo poštou. Poplatok bude kupujúcemu vrátený na uvedený bankový účet v lehote 14 dní odo dňa doručenia dokladu o jeho úhrade predávajúcemu.
Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňa 1. januára 2018.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil Všeobecnými obchodnými podmienkami, ktorých neoddeliteľnou súčasťou je aj reklamačný poriadok a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom ku dňu odoslania objednávky.
Katalóg Sportcool 2017
Katalóg funkčných produktov
2015 © Sportcool, spol. s r.o. | Všetky práva vyhradené | Created by Originals s.r.o.