Source: https://identty.de/impressum/
Timestamp: 2017-06-24 20:39:03
Document Index: 307204373

Matched Legal Cases: ['§ 55', '§ 1', '§ 2', '§ 3', '§ 4', '§ 5', '§ 6', '§ 14', '§ 2', '§ 3', '§ 5', '§ 7', '§ 10', '§ 11', '§ 433', '§ 377']

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IdenttyAgenturVorteileLeistungBetriebliche SachversicherungenBetriebliche KrankenversicherungBetriebliche AltersvorsorgeKFZ FlottenversicherungAngebotMagazinKontaktHaftungsausschlussDatenschutzAGBsCookiesCompliance (Leitlinie) Loading... SPRECHEN SIE MIT UNS ..UNSER SERVICE IST ES WERT Impressum cavalcanteolaf 2017-05-24T12:48:50+00:00 Impressum .identty distribution Holsteinischer Kamp 32 22081 Hamburg, Germany t: +49 40 36196342 f: +49 40 57222607 e: hello@identty.de Ansprechpartner: Olaf Cavalcante (Inhaber) Steuernummer: 74539112807 Inhaltlich verantwortlich Olaf Cavalcante Datenschutz Die Telefonmarketing Agentur Olaf Cavalcante behält sich das Recht vor, Analyse- und Statistiktools einzusetzen. Bitte beachten Sie dazu unsere Datenschutzerklärung. Haftungshinweis Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Haftung / Datenschutz /AGB
Verantwortungsbereich Das Impressum gilt nur für die Internetpräsenz unter der Adresse: www.identty.de – Die Webseite ist Teil des WWW und dementsprechend mit fremden, sich jederzeit wandeln könnenden Webseiten verknüpft, die entsprechend auch nicht diesem Verantwortungsbereich unterliegen und für die nachfolgende Informationen nicht gelten. Das Links weder gegen Sitten noch Gesetze verstoßen, wurde einmal geprüft, bevor sie auf unserer Internetpräsenz aufgenommen wurden. Identität des Vertragspartners Impressum: Telefonmarketing Agentur Olaf CavalcanteGeschäftsinhaber: Olaf CavalcanteAnschrift: Holsteinischer Kamp 32, 22081 Hamburg, DeutschlandElektronische Postadresse: hello@identty.deTelefon: +49 40 36196342Fax: +49 40 57222607 Steuernummer: 74539112807Verantwortlicher i.S.d. § 55 Abs. 2 RStV: Olaf Cavalcante, Holsteinischer Kamp 32, 22081 Hamburg, Germany Die berufsrechtlichen Regelungen können über die vom Bundesministerium der Justiz und von der juris GmbH betriebenen Homepage: www.gesetze-im-internet.de eingesehen und abgerufen werden. Dienstleistungsbeschreibung Dienstleistungsbeschreibung der Telefonmarketing Agentur Olaf Cavalcante, nachfolgend „Agentur“ genannt. § 1 Definition Leads Der Begriff der Leadgenerierung (Lead = Datensatz), sprich Interessentengewinnung, ist aus dem Direktmarketing entstanden. Wobei zwischen zwei verschiedenen Arten der Leadgenerierung unterschieden werden muß. Um a) aktiv generierte und/oder b) passiv generierte Leads. Bei nahezu allen im Internet angebotenen „Leads“ handelt es sich um sogenannte „passiv“ generierte Leads (Datensätze). Bei passiv generierten Leads handelt es sich i.d.R. um „einen“ Interessenten, der sich für ein Unternehmen bzw. ein Produkt oder eine Dienstleistung interessiert, und der dem Werbungstreibenden (z.B über eine Onlineplattform) aus eigenem Antrieb seine Adresse und ähnliche Kontaktdaten für einen weiteren Dialogaufbau überlässt. Bei unseren angebotenen Dienstleistungen, sprich Leads (Datensätze), handelt es sich immer und ausschließlich um „AKTIV GENERIERTE LEADS“. Bei „aktiv“ generierten Leads (Leads=Datensätze), handelt es sich in Bezug auf unser Dienstleistungsangebot, um eine zu vor definierte Person, der so genannte„Entscheider“ im Bereich; Business to Business (B2B) bspw. 1. oder 2. Geschäftsführungsebene. Dieser wird auf ein zuvor definiertes (u.g.) Thema (Produkt/Dienstleistung) aus dem Finanz- und Versicherungssektor, im Rahmen einer Telefon Vertriebskampagne mittels (Kalt)akquisition, „aktiv“ angesprochen. Mit dem Ziel in Erfahrung zu bringen inwieweit das angespochene Produkt oder die angesprochene Dienstleistung das Interesse des Kunden weckt. Bei relevanten Interessenten wird ein zweiter Anruf und Unterlagenversand durch den Auftraggeber vereinbart. Zur Weiterverfolgung wird der generierte Datensatz (Lead) i.d.R. Tagesaktuell jedoch spätestens am nächsten Tag dem Auftraggeber per Email oder Fax übermittelt. § 2 Definition Nettokontakt: Nettokontakte stellen alle Kontakte dar, bei dem ein Entscheider Gespräch geführt werden konnte. Zum Beispiel Adressen mit folgendem Status: -Interesse -Kein Interesse -Späteres Interesse -Verweis an Zentrale Somit stellt der Nettokontakt alle Gespräche dar, die gemeinsam mit dem Auftraggeber definierten Zielperson geführt wurden. Ob in der Abfolge das geführte Telefonat einen positiven oder negativen Verlauf genommen hat, ist in allen Fällen ohne Relevanz. Im Zuge einer Telefonvertrieb Kampagne ist zu erwarten, dass im Vorfeld eines Nettokontaktes Fehlversuche oder sogenannte „Bruttokontakte“ generiert werden. Diese Bruttokontakte z.B. ein Telefonat mit den Sekretären oder falscher Telefonnummer, statt dem bspw. Geschäftsführer als gewünschte Ansprechperson, sind für den Auftraggeber kostenfrei und werden somit nicht berechnet. § 3 Produkt- und Dienstleistungsbeschreibung Die telefonische Neukundenakquise für das Versicherungs- und Finanzdienstleitungswesen ist unser Kerngeschäft. Wir bieten Versicherungsmaklern, Versicherungsgesellschaften sowie Finanzdienstleitungs- berater bundesweit, die Möglichkeit das kommunikative und schnelle Medium Telefonmarketing für sich zu nutzen. Hierfür bieten wir die Leadgenerierung von Geschäfts- und Industriekunden für die Bereiche; – Nettolohnoptimierung – betriebliche Krankenversicherung – betriebliche Altersvorsorge – betriebliche Sachversicherungen – Firmenrechtsschutz – Cyber Versicherungen ua. an. Im Rahmen unserer (Kalt)-Akquisition werden Unternehmen über die Vorteile und das Angebot einer o.g. Versicherung/Dienstleistung informiert und auf eine Analyse der evtl. bereits bestehenden Versicherung angesprochen. Beim Telefonischen Nachfass des Leads, verfolgt der Auftraggeber das Ziel der eigenen Firmenvorstellung um bei Bedarf ein Vergleichsangebot unterbreiten zu können, mit dem Ziel, das Versicherungsmandat zu erhalten und fortzuführen. Vertragsangebot zur Leadgenerierung § 4 Allgemeines Der Vertrag gilt für die Leadgenerierung der o.g. Bereiche zwischen Anbieter der Versicherungswirtschaft, nachfolgend Auftraggeber und der Telefonmarketing Agentur Olaf Cavalcante, mit Sitz im Holsteinischer Kamp 32, 22081 Hamburg, Germany nachfolgend „Agentur“ genannt. Für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen dem Auftraggeber und der Agentur gelten ausschließlich unser Vertragsangebot sowie unsere AGB, Dienstleistungsbeschreibung, Datenschutz und Haftungsausschluss. § 5 Leistungen und Voraussetzungen für die Leadgenerierung Wir bieten Versicherungsmaklern, Versicherungsgesellschaften sowie Versicherungsberatern bundesweit, generierte Leads aus den Bereichen; – Nettolohnoptimierung – betriebliche Krankenversicherung – betriebliche Altersvorsorge – betriebliche Sachversicherungen – Firmenrechtsschutz – Cyber Versicherungen ua. vorbereitet für vertriebseigene Zwecke zu nutzen und auszuschöpfen. Das Dienstleistungspaket beinhaltet die vom Auftraggeber gekaufte Anzahl an Leads, die Bereitstellung von Firmenadressen sowie eine entsprechende Vertriebsdatenbank. Mit der Auftragserteilung durch den Auftraggeber, wird das festgelegte Profil der zu selektierenden Unternehmen, wie bspw. Radius, Postleitzahl, Unternehmensgröße (Mitarbeiterzahl) oder ähnliche Werte, verbindlich. Spätere Änderungen von Spezifikationen werden Kostenpflichtig. Die Generierung und Bereitstellung der Vertriebsdatenbank einschließlich der Firmenadressen erfolgt direkt nach Auftragserteilung. Die Agentur nimmt telefonischen Kontakt zu potentiellen Neukunden auf, unterbreitet das mit dem Auftraggeber vereinbarte Thema. Um einen Dialog mit den Interessenten sicherzustellen, sind unsere Mitarbeiter grundsätzlich in der Gesprächsführung frei. Im Zuge der Erstansprache (Kaltakquisition) werden Unternehmer über die Vorteile und Möglichkeiten im einem zuvor definierten (o.g.) Thema informiert. I.d.R. greifen wir auf Unternehmen zurück, die bereits durch Versicherungsmakler betreut werden. Potentiellen Interessenten wird der Versand von Unterlagen durch den Auftraggeber zugesagt. Nach dem erfolgten Unterlagenversand wird der Anruf durch den Auftraggeber angekündigt, um evtl. auftauchende Fragen zu klären. Es wird dem Auftraggeber freigestellt, welche Unterlagen an dem Interessenten zugesandt werden. Die Vertriebsprotokolle der generierten Leads (Datensatz) werden tagesaktuell bzw. spätestens am nächsten Werktag per Email an den Auftraggeber übermittelt. Eine Garantie für einen erfolgreichen Abschluss des Auftraggebers gewährt die Agentur nicht. § 6 Preise und Zahlungsbedingungen“ Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer. Mit Auftragserteilung ist der Vertrag rechtsverbindlich. Rechnungen sind sofort nach Rechnungszugang per Vorkasse netto ohne Abzug fällig. Es gilt als vereinbart, dass bei einer Auftragsstornierung der zu liefernden Leads die Kosten für die Bereitstellung der Firmenadressen sowie die Bereitstellung der Datenbank unberührt bleiben. Die Agentur berechnet für eine Auftragsstornierung zudem eine Ausfallspauschale in Höhe von 50% des Auftragswertes. Rückgabe gegen Rückerstattung in bar oder der Umtausch bzw. die Verwendung der Virtuellen Gutscheinkarte zum Kauf sonstiger Waren sowie das Einlösen in monatliches Kontoguthaben oder anderer Geschenke ist nicht möglich. Für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzrichtlinie der Agentur, sofern nichts anderes geregelt ist. Allgemeine Geschäftsbedingungen
(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachfolgend „AGB“ genannt, gelten für Geschäftsbeziehungen zwischen der Telefonmarketing Agentur Olaf Cavalcante nachfolgend „Agentur“ genannt und dem Auftraggeber. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung. Die vorliegenden Bedingungen werden vom Auftraggeber auch für weitere oder künftige von der Agentur zu erbringende Leistungen und Folgeverträge anerkannt. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Auftraggebers werden, selbst bei Kenntnis von der Agentur, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Agentur stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen stets der Schriftform.
(2) Diese AGB gelten für das Dienstleitungsangebot der Agentur. Insbesondere auch für alle Käufe über unseren Online-Shop: www.cavalcante-telefonmarketing.de Unsere Service-Hotline: +49 40 36196342, E-Mail: info@oc-tel.de – Mit Nutzung der Dienstleistung werden die AGB der Agentur anerkannt. Bestellungen können bspw. ab Freischaltung eines Accounts (Konto), telefonisch oder schriftlich durch ein Vertragsangebot angenommen werden. Bei Vertragsschluss sind alle Daten durch den Auftraggeber vollständig und richtig auszufüllen.
(3) Unsere Dienstleistungsangebot richtet sich ausschließlich an Käufer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und als Unternehmer im Sinne des § 14 Abs. 1 BGB anzusehen sind und als vermittelnde Versicherungs- oder Finanzdienstleister nach aktuell gültiger Rechtsprechung tätig sind. Änderungen der bei der Anmeldung oder Auftragserteilung erteilten Daten, wie z.B. Rechtsform, Adresse, Steuernummer Umsatzsteuer-ID, Tel.-Nr. etc., sind umgehend zu mitzuteilen und z.B. online im Benutzerkonto zu korrigieren oder Schriftlich z.B. unter: info@oc-tel.de – mitzuteilen.
(4) Die Lieferungen, Leistungen und oder Angebote erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser AGB. Die AGB gelten somit auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Die Einbeziehung von AGB eines Auftraggebers (Kunden), die den AGB der Agentur widersprechen, wird schon jetzt widersprochen.
(5) Vertragssprache ist ausschließlich deutsch. Sie können die derzeit gültigen AGB auf der Website: www.cavalcante-telefonmarketing.de/agb/ – abrufen und als PDF Dokument, ausdrucken.
§ 2 Dienstleistung
(1) Gegenstand der Dienstleistung ist die telefonische Neukundenakquise für die Versicherungswirtschaft. Hierfür bietet die Agentur z.B. ein -und Mehrfachagenten, Generalisten, Versicherungsmakler oder Versicherungsgesellschaften, Anruftermine (Leads) – oder Terminvereinbarungen (Besuchstermine) bei Firmenkunden im Bereich B2B (Business-to-Business) an.
(2) Die Agentur ist ein Dienstleistungsunternehmen und unterliegt als solches den für Dienstleistungsbetriebe geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Verordnungen. Die Agentur wickelt die Ihr übertragenen Aufgaben auf dienstvertraglicher Basis ab. Ein bestimmter Erfolg wird neben der Erbringung der Dienstleistung insoweit nicht geschuldet. An die Erbringung der Dienstleistung sind keine weiteren Dienstleistungen gekoppelt.
(3) Die Dienstleistung gilt grundsätzlich mit der Lieferung der zu vereinbarenden Termine oder Anruftermine (Leads) als erbracht. Völlig unabhängig davon ob ein vereinbarter Termin durch den Auftraggeber auch tatsächlich durchgeführt wird. Bspw. durch Zeitmangel oder Krankheit.
§ 3 Angebot, Vertragsbedingungen und Auftrag
(1) Alle Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich soweit nicht ausdrücklich eine schriftliche Zusicherung erfolgt. Dies gilt auch hinsichtlich der angebotenen Preise und Fristen. Auftragsbestätigungen sowie sämtliche Bestellungen des Auftraggebers sind für diesen verbindlich. Im Hinblick auf die ständige technische Weiterentwicklung und Verbesserung der Services sowie die Berücksichtigung gesetzliche Vorgaben, behält sich die Agentur vor, von den Angebotsunterlagen bzw. von der Auftragsbestätigung abzuweichen, sofern hierdurch nicht der Wert der angebotenen Dienstleistungen beeinträchtigt wird.
Dies gilt auch für Änderungen, die dem Erhalt der Lieferfähigkeit der angebotenen Dienstleistungen dienen.
(2) Angebotsunterlagen bleiben Eigentum der Agentur und dürfen ohne Zustimmung weder vervielfältigt noch an Dritte weitergegeben werden. Der Auftraggeber hat keinen Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Agenten zur Umsetzung etwaiger Televertriebsaktionen, es sei denn, es gibt eine anderslautende vertragliche Regelung in schriftlicher Form vom Auftragnehmer (Agentur).
(3) Aufträge kommen erst durch eine schriftliche Auftragserteilung zustande, welche per Mail, per Fax oder per Post erfolgen können. Die Generierung und Bereitstellung der Vertriebsdatenbank einschließlich der Firmenadressen erfolgt direkt nach Auftragserteilung. Die Agentur nimmt telefonischen Kontakt zu potentiellen Neukunden auf, unterbreitet das mit dem Auftraggeber vereinbarte Thema und vereinbart einen Termin oder Anruftermin.
(4) Eine Garantie für einen erfolgreichen Abschluss des Auftraggebers gewährt die Agentur nicht.
(5) Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder Lieferproblemen der Dienstleistung behält sich die Agentur vor, vom Auftrag einseitig zurückzutreten.
(6) Von den vorgenannten Regelungen unberührt bleiben Individualvereinbarungen.
(1) Für die Dienstleistungen gelten die im Angebot hinterlegten Preise zum Zeitpunkt der Auftragserteilung. Unsere Preise verstehen sich netto Kasse zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) An die bei Auftragserteilung jeweils geltenden Preise hält sich die Agentur ein Monat ab Auftragserteilung gebunden. Sind längere Liefertermine bzw. Lieferfristen vereinbart, so gelten vorbehaltlich individueller Vereinbarung die jeweils am Liefertage geltenden Preise.
(3) Rechnungen sind sofort nach Rechnungszugang per Vorkasse ohne Abzug fällig.
(4) Die auf den Produktseiten im „online Shop“ genannten Preise sowie alle sonstigen Preisbestandteile verstehen sich zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
§ 5 Kündigung und Rücktrittsvereinbarung
Für den Fall, dass durch den Auftraggeber ein Rücktritt des Auftrages erfolgt, bleiben die Kosten für die Bereitstellung der Firmenadressen (je gelieferte Adresse €1,00 sowie die Bereitstellung der Vertriebsdatenbank (je Datenbank €250,00) unberührt. Die Agentur berechnet zudem für eine Auftragsstornierung eine einmalige Ausfallpauschale i.H. von 40% des Auftragswertes.
(1) Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle notwendigen Mitwirkungspflichten zu erbringen, damit die Agentur die vertragliche Leistung durchführen kann. Insbesondere wird er alle für die Vertragsdurchführung relevanten Informationen übermitteln.
(2) Weiter verpflichtet sich der Auftraggeber alle vertriebsrelevanten Daten, insbesondere die zum bestehenden Versicherungsverhalten potentieller Kunden, welche in seinem Namen und persönlichen Zugang erhoben und er im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhält, geheim zu halten und vor Zugriff Dritter geschützt aufzubewahren.
(3) Der Auftraggeber wird die gesetzlichen und üblichen Sicherheitsanforderungen einhalten. Der Auftraggeber hat von einem Missbrauch oder Weitergabe seiner Datensätze (Termine/Anruftermine) die Agentur unmittelbar in Kenntnis zu setzen. Die Agentur haftet nicht für Schäden oder Kosten, die durch unsachgemäße oder unberechtigte Folge von Missbrauch dieser Daten entsteht oder entstehen kann.
(4) Der Auftraggeber wird die Agentur von allen Ansprüchen Dritter freistellen, die aus der Verletzung der vorgenannten Verpflichtungen resultieren.
§ 7 Stornierungen gelieferter Termine
(1) Es gilt als vereinbart, dass berechtigte stornierte Termine (Datensätze) nicht ausgezahlt werden. Für anerkannte Stornierungen wird kostenneutraler Ersatz in Form eines neuen Kontaktes oder durch eine erneute Terminierung des nicht stattgefundenen Besuches geliefert. Anerkannte Ersatzlieferungen werden ausschließlich im Rahmen der zeitlichen Möglichkeiten an den Auftraggeber ausgeliefert.
(2) Es gilt als vereinbart, dass jeder ausgelieferte Termin (Datensatz) sofern dieser durch die Agentur als stornowürdig anerkannt wurde, maximal: 1X (einmal) kostenfrei ersetzt wird. Somit gilt als vereinbart, dass kostenfreie Termine oder Ersatzlieferungen als nicht stornowürdig gelten. Somit ist eine Stornierung von Ersatzlieferungen grundsätzlich ausgeschlossen.
(2) Mit Anklicken des Buttons „Bestellung Abschicken“ geben Sie eine verbindliche Auftragserteilung ab.
(3) Nach Eingang der Auftragserteilung erhalten Sie eine automatisch erzeugte E-Mail, mit der die Agentur bestätigt, dass Ihre Bestellung eingegangen ist (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Kaufangebots dar. Ein Vertrag kommt durch die Eingangsbestätigung noch nicht zustande.
(4) Ein Kaufvertrag über die Ware kommt erst zustande, wenn wir ausdrücklich die Annahme des Kaufangebots erklären. Die Annahme des Vertrags erfolgt durch die Rechnungsstellung der Agentur.
(1) Die Zahlung erfolgt per Vorkasse des Kunden per Überweisung auf das angegebene Geschäftskonto der Agentur.
(2) Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Zugang der Rechnung auf das Konto der Agentur zu überweisen.
(3) Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung auf Ihrer Kreditkarte belastet.
§ 10 Aufrechnung/Zurückbehaltungsrecht
(1) Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Auftraggeber nur dann zu, wenn eine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt worden ist oder von der Agentur nicht bestritten wird.
(2) Der Auftraggeber kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit eine Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
§ 11 Lieferung; Eigentumsvorbehalt
(1) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt der Versand der Termine, Anruftermine oder Leads (Datensätze) per Email.
(2) Die Agentur behält sich das Recht, über das Eigentum der erbrachten Dienstleistungen bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Eine Verpfändung oder Sicherheitsübereignung ist nicht zulässig.
(3) Die Generierten Datensätze bspw. Termine, Anruftermine oder Leads dürfen im ordentlichen Geschäftsgang nicht weiterverkauft werden. Soweit der Auftraggeber seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommt, behält sich die Agentur das Recht vor, Forderungen selbst einzuziehen.
(1) Soweit nicht ausdrücklich etwas Anderes vereinbart ist, richten sich Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts (§§ 433 ff. BGB) mit folgenden Modifikationen: Für die Beschaffenheit der zu liefernden Datensätze, sind nur die von der Agentur gemachten Angaben und die Produkt- und Dienstleistungsbeschreibung der Agentur bindend.
(2) Der Auftraggeber ist verpflichtet, die generierten Neukundenkontakte mit der gebotenen Sorgfalt zu untersuchen und der Agentur offensichtliche Mängel unverzüglich nach Zugang der Datensätze anzuzeigen. Dies gilt auch für später festgestellte verdeckte Mängel ab Entdeckung. Bei Verletzung der Untersuchungs- und Rügepflicht ist die Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
(3) Die Gewährleistungsfrist beträgt 48 Std. nach Zugang des jeweiligen Datensatz an den Auftraggeber. Diese Beschränkung gilt nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht) sowie für Ansprüche aufgrund von sonstigen Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.
(1) Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch 48 Std. nach Leistungserbringung schriftlich anzuzeigen; andernfalls sind hierfür Mängelansprüche ausgeschlossen. Für die Einhaltung reicht die nachweisbare Absendung der Rüge innerhalb dieser Frist. Mängel, die auch bei sorgfältiger Prüfung innerhalb dieser Frist nicht entdeckt werden können, sind unverzüglich nach Entdeckung schriftlich mitzuteilen. Im kaufmännischen Verkehr gelten ergänzend die §§ 377, 378 HGB.
(2) Schadensersatzansprüche können in allen Fällen, auch bei fehlgeschlagener Nachbesserung oder Nachlieferung nur dann gegen die Agentur geltend gemacht werden, wenn die Agentur mit Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt oder wenn explizit zugesicherte Eigenschaften fehlen.
(3) Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.
(4) Schadensersatzansprüche gegen die Agentur, welche auf die Terminierung potentieller Neukunden mutmaßlich zurückzuführen ist, wie Bspw. die fehlende Anwesenheit des Ansprechpartners (potentieller Interessent) zur Durchführung eines geplanten und oder vereinbarten Termins, sind grundsätzlich ausgeschlossen. Dem Auftraggeber ist bewusst, dass bspw. ihm dadurch entstehende Kosten wie bspw. Fahrtkosten, Benzin o.ä. erhebliche Kosten und das damit einhergehende Risiko, alleine zu tragen hat. Für weitergehende Ansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, übernimmt die Agentur, sofern sich aus der Ziffer 4 nichts anders ergibt, keine Haftung.
(5) Die Verjährungsfrist für Ansprüche aus Nebenpflichtverletzungen wird auf 3 Monate verkürzt.
Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, dass die von ihm gemachten Angaben für die Dauer des Vertrages und deren Abwicklung von der Agentur gespeichert werden dürfen. Die Agentur behandelt alle Daten in Sinne des Datenschutzgesetzes vertraulich.
(2) Auf Verträge zwischen der Agentur und dem Auftraggeber ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UN-Kaufrecht“).
(3) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen der Agentur und dem Auftraggeber, ist der Sitz der Agentur in Hamburg – Deutschland.
(4) Die Agentur ist berechtigt, die Entgelte bei Änderung der gesetzlichen Mehrwertsteuer anzupassen. Änderungen der AGB bedürfen der Schriftform.
(5) Geringfügige oder sonstige für den Auftraggeber zumutbare Änderungen unserer Leistungs- bzw. Lieferverpflichtung gelten vorweg als genehmigt.
Sollte eine Bestimmung der AGB ganz oder teilweise gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen oder aus sonstigen Gründen nichtig sein, so wird dadurch die Gültigkeit der AGB und des Vertrages im Übrigen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung soll eine andere treten, die sinngemäß dem Inhalt der unwirksamen Bestimmung entspricht.
Erfüllungsort ist Hamburg. Gerichtsstand für alle Ansprüche aus und in Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist Hamburg. Die Agentur ist berechtigt, den Kunden auch an dessen ordentlichen Gerichtsstand zu verklagen.
AGB Download Datenschutz Datenschutzgrundsätze der Telefonmarketing Agentur Olaf Cavalcante Datenschutz und Informationssicherheit sind Bestandteil unserer Unternehmenspolitik. Agentur nimmt die Verpflichtung zum Datenschutz sehr ernst. Unser Internetangebot ist so gestaltet, dass nur so wenig personenbezogene Daten wie nötig erhoben, verarbeitet oder genutzt werden. Erhebung und Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten. Personenbezogene Daten werden von der Agentur nur in dem Umfang erhoben, verarbeitet und genutzt, wie dies im Rahmen der einschlägigen datenschutzrechtlichen Regelungen ausdrücklich erlaubt ist oder darüber hinaus eine wirksame Einwilligung des Betroffenen vorliegt. Während Ihres Besuches auf unseren Webseiten speichern wir aus rein technischen Gründen den Namen Ihres Internet Service Providers, die Seite, von der aus Sie zu uns gelangt sind, die von Ihnen betrachteten Agentur Seiten, sowie das Datum und die Dauer des Besuches. Diese personenbezogenen Daten werden von uns spätestens nach dem Ende der jeweiligen Nutzung gelöscht. Weitere persönliche Daten werden nur dann von uns erhoben, verarbeitet und genutzt, wenn Sie uns diese von sich aus, z.B. im Rahmen einer Registrierung, einer Umfrage, oder zur Durchführung eines Vertrages gegeben haben und dies mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt. Nach der Beendigung eines jeweiligen Vertragsverhältnisses werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht. Ausgenommen sind solche personenbezogenen Daten, hinsichtlich derer gesetzliche Aufbewahrungsfristen einzuhalten sind. Diese personenbezogenen Daten werden von uns gesperrt. Verarbeitung (insbesondere Weitergabe) und Nutzung personenbezogener Daten (Zweckbindung) Agentur verarbeitet und nutzt Ihre personenbezogenen Daten nur in dem jeweils erforderlichen Umfang, gleich ob dies den Fall der technischen Verwaltung der Webseiten betrifft oder Sie im Rahmen einer individuellen Anfrage mit uns Kontakt aufnehmen. Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte übermittelt. Geltungsbereich Diese Datenschutzerklärung klärt Nutzer über die Art, den Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den verantwortlichen Anbieter: Olaf Cavalcante, Holsteinischer Kamp 32, 22081 Hamburg, Germany – Telefon: +49 40 36196342 auf den Websiten von: https://www.cavalcante-telefonmarketing.de. Die rechtlichen Grundlagen des Datenschutzes finden sich im Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG). Cookies Ein Cookie ist ein kurzes Text-Snippet, das von einer von Ihnen besuchten Website an Ihren Browser gesendet wird. Es speichert Informationen zu Ihrem letzten Besuch, wie Ihre bevorzugte Sprache oder andere Einstellungen. So finden Sie sich auf der Website schneller zurecht und nutzen sie effektiver, wenn Sie sie das nächste Mal aufrufen. Cookies spielen eine wichtige Rolle. Ohne sie wäre das Surfen im Web oft frustrierend. Agentur trifft die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre von uns gespeicherten und genutzten personenbezogenen Daten z.B. gegen den Zugriff unberechtigter Personen, gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unberechtigte Offenlegung zu bewahren. Diese Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung laufend verbessert. Wir verwenden Cookies, um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren, Funktionen für soziale Medien anbieten zu können und die Zugriffe auf unsere Website zu analysieren. Außerdem geben wir Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Website an unsere Partner für soziale Medien, Werbung und Analysen weiter. Weitere Ressourcen Nachstehend finden Sie die Leitlinien der Artikel-29-Datenschutzgruppe, eines Beratungsgremiums der EU in Fragen des Datenschutzes: Einholung der Einwilligung zur Verwendung von Cookies (PDF) Ausnahme von Cookies von der Einwilligungspflicht (PDF) Werbung auf Basis von Behavioural Targeting (PDF)Wahlmöglichkeit
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Zählpixel und eingebettete Skripte
Zählpixel und eingebettete Skripte sind weitere Technologien, die wir in unseren Websites sowie in einigen unserer E-Mail-Mitteilungen und Werbungen verwenden.
Zählpixel sind einfacher Programmiercode in Webseiten, E-Mail-Mitteilungen und Werbungen, der Adobe (oder den Unternehmen, die mit uns zusammenarbeiten) meldet, wann diese Webseiten, E-Mail-Mitteilungen oder Werbungen angezeigt oder angeklickt wurden.
Eingebettete Skripte sind Programmiercode in einigen unserer Webseiten, der erfasst, wie Sie diese Webseiten verwenden wie z. B. auf welche Verknüpfungen Sie klicken. Wir verwenden diese Informationen, um unsere Websites zu verbessern und auf Ihre wahrscheinlichen Interessen abzustimmen und Daten für Marktforschung zu erfassen. Es ist unter Umständen möglich, Skriptfunktionen wie beispielsweise JavaScript in Ihrem Browser zu deaktivieren (weitere Informationen finden Sie in der Browser-Hilfefunktion). Wenn Sie Skriptfunktionen deaktivieren, funktionieren Websites von Adobe unter Umständen nicht mehr richtig.
Dieses Angebot verwendet Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland betrieben wird („Facebook“). Die Plugins sind an einem der Facebook Logos erkennbar (weißes „f“ auf blauer Kachel, den Begriffen „Like“, „Gefällt mir“ oder einem „Daumen hoch“-Zeichen) oder sind mit dem Zusatz „Facebook Social Plugin“ gekennzeichnet. Die Liste und das Aussehen der Facebook Social Plugins kann hier eingesehen werden: httpss://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie die diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer , können diese den Datenschutzhinweisen von Facebook entnehmen: httpss://www.facebook.com/about/privacy/.
Wenn ein Nutzer Facebookmitglied ist und nicht möchte, dass Facebook über dieses Angebot Daten über ihn sammelt und mit seinen bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, muss er sich vor dem Besuch des Internetauftritts bei Facebook ausloggen. Weitere Einstellungen und Widersprüche zur Nutzung von Daten für Werbezwecke, sind innerhalb der Facebook-Profileinstellungen möglich: httpss://www.facebook.com/settings?tab=ads.
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Datenschutz-Muster von Rechtsanwalt Thomas Schwenke – I LAW it Haftungsausschluss 1. Inhalt des Onlineangebotes Die Telefonmarketing Agentur Olaf Cavalcante mit Sitz im Holsteinischer Kamp 32, 22081 Hamburg, Germany, nachfolgend „Agentur“ genannt, übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen auf unseren Webseiten. Haftungsansprüche gegen den Autor, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen Bspw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des Autors kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. 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Sofern Teile oder einzelne Formulierungen dieses Textes der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, bleiben die übrigen Teile des Dokumentes in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt. Leitlinie (Compliance) ­Leitlinie zur Gewährleistung der Informationssicherheit Leitlinie – der Telefonmarketing Agentur Olaf Cavalcante, nachfolgend Agentur genannt. 1 Einleitung Die automatisierte Verarbeitung von Daten und Informationen spielt eine Schlüsselrolle bei der Aufgabenerfüllung der Agentur. Alle wesentlichen Prozesse werden durch Informations- und Kommunikationstechnik (IuK-Technik) maßgeblich unterstützt. Durch die verstärkte Abhängigkeit von moderner IuK-Technik hat sich das Risiko der Beeinträchtigung von Informationsinfrastrukturen und deren Komponenten (IT-Infrastruktur) durch vorsätzliche Angriffe von innen und außen, durch fahrlässiges Handeln, Unkenntnis oder potentielles Versagen der Technik sowohl qualitativ als auch quantitativ deutlich erhöht. Mangelnde Informationssicherheit kann zu Störungen bei der Aufgabenerfüllung führen, die die Leistungsfähigkeit der Kommunalverwaltungen mindern und im Extremfall deren Geschäftsprozesse zum Erliegen bringen. Vor diesem Hintergrund ist ein angemessenes Niveau der Informationssicherheit in den Geschäftsprozessen der AgenturAgentur zu organisieren. Die Verantwortung für die ordnungsgemäße und sichere Aufgabenerledigung und damit für die Informationssicherheit trägt die Agentur, vertreten durch den InhaberAgentur, Olaf Cavalcante. Herr Cavalcante ist ist insbesondere verantwortlich für; – die Schaffung organisatorischer Rahmenbedingungen zur nachhaltigen Gewährleistung von Informationssicherheit, – die Definition und Festlegung der erforderlichen Verantwortlichkeiten und Befugnisse, – die Einrichtung eines Informationssicherheits-Managements, – die Umsetzung der vereinbarten Sicherheitsmaßnahmen einschließlich der Bereitstellung der erforderlichen Haushaltsmittel, – eine hinreichende und geeignete Dokumentation der IT-Infrastruktur sowie aller Sicherheitsvorkehrungen und Sicherheitsmaßnahmen, Die vorliegende Leitlinie beschreibt die allgemeinen Ziele, Strategien und Organisationsstrukturen, welche für die Initiierung und Etablierung eines ganzheitlichen Informationssicherheitsprozesses erforderlich sind. 2 Geltungsbereich Diese Leitlinie gilt für die gesamten Dienstleistungsbereiche der Agentur Die Leitlinie und die daraus resultierenden Vorschriften und Maßnahmen sind von allen Mitarbeitern der Agentur zu beachten und einzuhalten. 3 Grundsätze und Ziele der Informationssicherheit 3.1 Grundsätze 3.1.1 Begriffseinführung Informationssicherheit bezeichnet einen Zustand, in dem die Risiken für die Sicherheitsziele Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen und Informationstechnik durch angemessene Maßnahmen auf ein akzeptierbares Maß reduziert sind. Die Informationssicherheit umfaßt neben der Sicherheit der IT-Systeme und der darin gespeicherten Daten auch die Sicherheit von nicht elektronisch verarbeiteten und gespeicherten Daten und Informationen. Dabei bedeuten: – Vertraulichkeit: Vertrauliche Daten, Informationen und Programme sind vor unberechtigten Zugriffen und unbefugter Preisgabe zu schützen. Zu den Schutzobjekten gehören die gespeicherten oder transportierten Nachrichteninhalte, die näheren Informationen über den Kommunikationsvorgang (wer, wann, wie lange, mit wem etc.) sowie die Daten über den Sende- und Empfangsvorgang. – Integrität: Der Begriff der Integrität bezieht sich sowohl auf Informationen, Daten als auch das gesamte IT-System. Integrität der Informationen bedeutet deren Vollständigkeit und Korrektheit. Vollständigkeit bedeutet, dass alle Teile der Information verfügbar sind. Korrekt sind Informationen, wenn sie den bezeichneten Sachverhalt unverfälscht wiedergeben. Zum anderen bezieht sich der Begriff Integrität auch auf IT-Systeme, da die Integrität der Informationen und Daten nur bei ordnungsgemäßer Verarbeitung und Übertragung sichergestellt werden kann. – Verfügbarkeit: Die Funktionen der Hard- und Software im System- und Netzbereich sowie notwendige Informationen stehen dem Anwender zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort zur Verfügung. 3.1.2 Bedeutung der Informationssicherheit beim Einsatz von IT Das erklärte Ziel der AgenturAgentur ist, das die Erstellung, Speicherung und Übertragung von Daten, so ausgewählt, integriert und konfiguriert sind, das für die auf ihnen verarbeiteten Daten zu jeder Zeit und unter allen Umständen das angemessene Maß an Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit sichergestellt ist. Dies gilt auch für die Orte zur Aufbewahrung der Medien zur Datensicherung. Die Einhaltung dieser Anforderungen ist unabdingbarer Bestandteil jedes Einsatzes von IuK-Technik im Bereich der Agentur, und ist mit technischen und organisatorischen Maßnahmen verbindlich sicherzustellen. 3.1.3 Informationssicherheit als Leistungsmerkmal von IT-Verfahren Die Informationssicherheit ist ein zu bewertendes und herbeizuführendes Leistungsmerkmal von IT-Verfahren. Bleiben im Einzelfall trotz der Sicherheitsvorkehrungen Risiken untragbar, ist auf den IT-Einsatz zu verzichten. Belange der Informationssicherheit sind zu berücksichtigen bei; – der Entwicklung und Einführung von IT-Verfahren, – dem Betrieb und der Pflege von IT-Verfahren, – der Beschaffung und Beseitigung / Entsorgung von IT-Produkten, – der Nutzung von Diensten Dritter. 3.1.4 Informationssicherheit als Leistungsmerkmal der Organisation Technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen sind so zu gestalten, dass diese stets integraler Bestandteil aller Verwaltungsprozesse sind und nicht Erweiterungen, die über das vermeintlich Notwendige hinausgehen. Belange der Informationssicherheit sind zu berücksichtigen bei; – der Gestaltung der Organisation, – der Schaffung und Besetzung von Funktionen und Rollen, – der Führung von Mitarbeitern, – der Aus- und Weiterbildung, – der Gestaltung von Arbeitsabläufen, – der Zusammenarbeit mit anderen Behörden und Externen, – der Auswahl und dem Einsatz von Hilfsmitteln. 3.1.5 Wirtschaftlichkeit Die Sicherheitsmaßnahmen müssen in einem wirtschaftlich vertretbaren Verhältnis zum Schaden stehen, der durch Sicherheitsvorfälle verursacht werden kann. Dieser wird durch den Wert der zu schützenden Informationen und der IT-Systeme definiert. Zu bewerten sind dabei in der Regel die Auswirkungen auf die körperliche und seelische Unversehrtheit von Menschen, das Recht auf informationelle Selbstbestimmung, finanzielle Schäden, Beeinträchtigungen des Ansehens der Verwaltung und die Folgen von Gesetzesverstößen. Für die Umsetzung der erforderlichen und angemessenen Sicherheitsmaßnahmen sind im Haushalt die notwendigen Ressourcen (Personal, Sach- und Investitionsmittel) bereit zu stellen. 3.1.6 Regelungskompetenz und Subsidiarität Die Wahl der Mittel und die Formulierung von Anweisungen, mit denen die Sicherheitsziele erreicht werden sollen, obliegen untergeordneten Verwaltungsbereichen selbst. Sie können eigenständig angemessene Sicherheitsmaßnahmen planen und umsetzen. Sicherheitsanforderungen von übergeordnetem Interesse, für deren Umsetzung eine vertragliche oder gesetzliche Verpflichtung besteht, sind zu erfüllen. Entsprechende Vorschriften und Maßnahmen stellen den Mindeststandard bei der Formulierung verwaltungsinterner Vorschriften und Maßnahmen dar. 3.1.7 Sicherheit vor Verfügbarkeit Wenn Angriffe auf die Sicherheit der IT-Infrastruktur der Agentur drohen oder bekannt werden oder sonstige Sicherheitsrisiken auftreten, kann die Verfügbarkeit von IuK-Technik, IT-Anwendungen, Daten und Netzwerken entsprechend dem Bedrohungs- und Schadensrisiko vorübergehend eingeschränkt werden. Im Interesse der Funktionsfähigkeit der gesamten Verwaltung ist der Schutz vor Schäden vorrangig. Vertretbare Einschränkungen in Bedienung und Komfort sind hinzunehmen. Dies gilt in besonderem Maße für die Übergänge zu anderen Netzwerken, insbesondere zum Internet. 3.1.8 Prinzip des informierten Mitarbeiters Die Mitarbeiter von der Agentur sind im erforderlichen Umfang bezüglich der Informationssicherheit zu sensibilisieren. 3.2 Informationssicherheitsziele 3.2.1 Verfügbarkeit Für alle IT-Verfahren sind die Zeiten, in denen sie verfügbar sein sollen, festzulegen. Betriebsunterbrechungen sind in diesen Zeiten weitgehend zu vermeiden, d. h. nach Zahl und Dauer zu begrenzen. Die Beschreibung der notwendigen Verfügbarkeit umfasst; – die regelmäßigen Betriebszeiten, – die Zeiten mit erhöhter Verfügbarkeitsanforderung, – die maximal tolerierbarAgentur Dauer einzelner Ausfälle. Ebenfalls festzulegen sind regelmäßig geplante Auszeiten, insbesondere zu Wartungszwecken. 3.2.2 Vertraulichkeit Die in IT-Verfahren erhobenen, gespeicherten, verarbeiteten und weiter gegebenen Daten sind vertraulich zu behandeln und jederzeit vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Zu diesem Zweck ist für alle Daten der Personenkreis, dem der Zugriff gestattet werden soll, zu bestimmen. Der Zugriff auf IT-Systeme, IT-Anwendungen und Daten sowie Informationen ist auf den unbedingt erforderlichen Personenkreis zu beschränken. Jeder Mitarbeiter erhält eine Zugriffsberechtigung nur auf die Daten, die er zur Erfüllung seiner dienstlichen Aufgaben benötigt. 3.2.3 Integrität Informationen sind gegen unbeabsichtigte Veränderung und vorsätzliche Verfälschung zu schützen. Alle IT-Verfahren sollen stets aktuelle und vollständige Informationen liefern, eventuelle verfahrens- oder informationsverarbeitungsbedingte Einschränkungen sind zu dokumentieren. 4 Verantwortlichkeiten 4.1 Verantwortung der Behördenleitung Die Unternehmensleitung erlässt verbindliche Regeln zur Informationssicherheit für die Agentur und gibt sie den Mitarbeitern bekannt. Sie stellt jederzeit eine Möglichkeit zur Kenntnisnahme der aktuellen Regeln sicher. 4.2 Verantwortung der Mitarbeiter Alle Mitarbeiter gewährleisten die Informationssicherheit durch verantwortungsbewußtes Handeln und halten die für die Informationssicherheit relevanten Gesetze, Vorschriften, Richtlinien, Anweisungen und vertraglichen Verpflichtungen ein. Sie gehen korrekt und verantwortungsvoll mit den von ihnen genutzten IT-Systemen, Daten und Informationen um. Verhalten, das die Sicherheit von Daten, Informationen, IT-Systemen oder der Netze gefährdet, kann disziplinar- oder arbeitsrechtlich geahndet werden. Unter Umständen kann das Verhalten als Ordnungswidrigkeit oder Straftat verfolgt werden. Mitarbeiter, die die Sicherheit von Daten, Informationen, IT-Systemen oder des Netzes gefährden und einen Schaden für die Verwaltung oder einen Dritten verursachen, können darüber hinaus nach den gesetzlichen Regelungen zum Schadenersatz herangezogen werden oder einem Rückgriffs Anspruch ausgesetzt sein. Als Straftaten kommen insbesondere in Betracht; – das unbefugte Verschaffen von Daten anderer, die nicht für den Mitarbeiter bestimmt und die gegen den unberechtigten Zugang besonders gesichert sind, das Schädigen fremden Vermögens durch unrichtiges Gestalten eines Programms, durch Verwendung unrichtiger oder unvollständiger Daten, durch unbefugtes Verwenden von Daten oder durch unbefugtes Einwirken auf den Ablauf eines Programms, das rechtswidrige Löschen, Verändern, Unterdrücken und Unbrauchbarmachen von Daten, das unbefugte Zerstören, Beschädigen, Unbrauchbar machen, Beseitigen oder Verändern einer Datenverarbeitungsanlage oder eines Datenträgers oder strafbewehrte Verstöße gegen das Sächsische Datenschutzgesetz oder das Bundesdatenschutzgesetz. Verstöße gegen die Informationssicherheit sind unverzüglich dem zuständigen Beauftragten für Informationssicherheit (s. Pkt. 5.1) zu melden. Als Verstöße gelten insbesondere Handlungen, die aufgrund einer Abweichung von dieser Leitlinie oder weiteren Richtlinien zur Informationssicherheit – der, der Agentur materielle oder immaterielle Schäden zufügen, – den unberechtigten Zugriff auf Informationen, deren Preisgabe und / oder Änderung zulassen, – die Nutzung von internen Unternehmensinformationen für illegale Zwecke. 4.3 Fachverantwortliche Für die Geschäftsprozesse ist der Fachverantwortliche in dem ihm zugewiesenen Verantwortungsbereich zuständig. Hier gilt insbesondere – die Festlegung der geschäftlichen Relevanz der verarbeiteten Informationen und deren Schutzbedarf, die Sicherstellung, dass Verantwortlichkeiten explizit definiert und Sicherheits- und Kontrollmaßnahmen zur Verwaltung und zum Schutz der im Verantwortungsbereich befindlichen Informationen implementiert werden. Der Fachverantwortliche muss den Zugang auf Informationen sowie den Umfang und die Art der Autorisierung definieren, die im jeweiligen Verfahren erforderlich sind. Bei diesen Entscheidungen ist zu berücksichtigen – die Notwendigkeit, die Informationen entsprechend ihrer geschäftlichen Relevanz zu schützen, – die Aufbewahrungsvorschriften und die mit den Informationen verbundenen rechtlichen Anforderungen, – die notwendige Zugänglichkeit der für die jeweiligen Geschäftsanforderungen erforderlichen Informationen. 4.4 Verantwortung externer Leistungserbringer Personen und Unternehmen, die nicht zur Agentur gehören, für diese aber Leistungen erbringen (Auftragnehmer), haben die Vorgaben des Auftraggebers zur Einhaltung der Informationssicherheitsziele gemäß dieser Leitlinie einzuhalten. Der Auftraggeber informiert den Auftragnehmer über diese Regeln und verpflichtet ihn in geeigneter Weise zur Einhaltung. Dazu gehört auch, dass der Auftragnehmer bei erkennbaren Mängeln und Risiken eingesetzter Sicherheitsmaßnahmen den Auftraggeber zu informieren hat. 5 Informationssicherheitsorganisation 5.1 Beauftragter für Informationssicherheit Als zentrale Sicherheitsinstanz der Agentur ist der Inhaber Olaf Cavalcante für die Informationssicherheit (BfIS), der für alle operativen Belange und Fragen der Informationssicherheit zuständig. Die Funktion des BfIS kann auch an einen geeigneten externen Dienstleister übertragen werden. Im Zuständigkeitsbereich hat der BfIS folgende Aufgaben: – Steuerung des Informationssicherheitsprozesses und Mitwirkung bei allen damit zusammenhängenden Aufgaben, – Überprüfung der Umsetzung der Vorgaben zur Informationssicherheit, – Erstellung, Fortschreibung und Umsetzung der sich aus dieser Leitlinie ableitenden weiteren Dokumente, – Vorschlag von neuen Sicherheitsmaßnahmen und –Strategien, – Ansprechpartner für die Mitarbeiter in den Fragen der Informationssicherheit, – Koordination von Sensibilisierungs- und Schulungsmaßnahmen, Bei Gefahr im Verzug ist der BfIS oder sein Stellvertreter berechtigt, erforderliche Sicherheitsmaßnahmen auch kurzfristig umzusetzen oder anzuordnen. Dies kann bis zur vorübergehenden Sperrung von Anwendungen oder Netzzugängen führen. 5.2 Informationssicherheitsmanagement-Teams Zur Unterstützung des BfIS bei der Erfüllung seiner Aufgaben können temporär Informationssicherheitsmanagement-Teams gebildet werden, um bei strategischen Entscheidungen oder Einzelmaßnahmen(z. B. bei Projekten entsprechender Größenordnung) die Belange der Informationssicherheit der Agentur sicherzustellen. 6 Umsetzungen Diese Leitlinie bildet die Grundlage für die Erstellung weiterer, auch fachspezifischer Richtlinien, Informationssicherheitskonzepte und detaillierter Regelungen und Dienstanweisungen zur Informationssicherheit. 7 Sicherung und Verbesserung der Informationssicherheit Der Informationssicherheitsprozeß ist regelmäßig auf seine Aktualität und Wirksamkeit zu überprüfen. Insbesondere sind die Maßnahmen regelmäßig daraufhin zu untersuchen, ob sie den betroffenen Mitarbeitern bekannt, umsetzbar und in den Betriebsablauf integrierbar sind. Die Leitungsebenen unterstützen die ständige Verbesserung des Sicherheitsniveaus. Die Mitarbeiter sind angehalten, mögliche Verbesserungen oder Schwachstellen an die entsprechenden Stellen weiterzugeben. Durch eine kontinuierliche Revision der Regelungen und deren Einhaltung wird das angestrebte Sicherheits- und Datenschutzniveau sichergestellt. Abweichungen werden mit dem Ziel analysiert, die Informationssicherheit zu verbessern und ständig auf dem aktuellen Stand zu halten. Kontaktformular Ihr Vorname Ihr Nachname Ihre Telefonnummer Ihre EmailIhr Anliegen Sprechen Sie mit uns, unser Service ist es wert. Wählen Sie Ihr Thema! Sie erhalten ein sachhaltiges Angebot mit unseren Preisen & Vorgehensweise. NEUE TWEETS The betriebliche Altersvorsorge Daily wurde soeben publiziert! paper.li/oc_tel/1471372… Vielen Dank an @rbb24 @insolvenzticker @nomyblog 21 Stunden ago Kontakt Firmensitz Holsteinischer Kamp 32 22081 Hamburg
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