Source: https://utravel.alpitour.it/alpitour/condizioni-generali
Timestamp: 2019-03-26 04:35:42+00:00
Document Index: 138629311

Matched Legal Cases: ['art. 32', 'art. 11', 'art. 41', 'art. 37', 'art. 7', 'art. 9', 'art. 5', 'art.7', 'art. 34', 'art. 47', 'art.45', 'art. 47']

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI U-TRAVEL BRAND ALPITOUR E PRESS & SWAN – FORMULA BLIND BOOKING
La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, è disciplinata dal Codice del Turismo (art. 32 - 51 novies) per come modificato dal D. Lgs 21 maggio 2018, n. 62 nonché dalle disposizioni del Codice Civile in tema di trasporto e mandato, in quanto applicabili.
2.	tali servizi, anche se conclusi con contratti distinti con singoli fornitori, sono: 2.1 acquistati presso un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento; 2.2 offerti, venduti o fatturati ad un prezzo forfettario o globale; 2.3 pubblicizzati o venduti sotto la denominazione “pacchetto” o denominazione analoga; 2.4 combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici oppure acquistati presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione online ove il nome del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l’indirizzo di posta elettronica sono trasmessi dal professionista con cui è concluso il primo contratto a uno o piu’ professionisti e il contratto con quest’ultimo o questi ultimi professionisti sia concluso al piu’ tardi 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo servizio turistico.
3) INFORMAZIONI OBBLIGATORIE
Prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico, l’organizzatore comunica al viaggiatore, o attraverso quanto pubblicato in catalogo on line o cartaceo nelle pagine relative alla destinazione prescelta, oppure attraverso preventivo o altra strumento di informazione ove trattasi di viaggio fuori catalogo, le seguenti informazioni: a) le caratteristiche principali dei servizi turistici, quali:
1) la destinazione o le destinazioni del viaggio e i periodi di soggiorno con relative date ed il numero di notti comprese - secondo le modalità ed i tempi propri dell’offerta U-TRAVEL per come indicati nel relativo sito e precisamente nelle Sezioni “IL PROGETTO” e “COME FUNZIONA” - nonché tutte le ulteriori informazioni per come esposte nei cataloghi di riferimento, nelle pagine dedicate a ciascuna delle destinazioni incluse nell’Offerta BAANG, YEAH, o WOW e quindi:
2)) i mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto, i luoghi, le date e gli orari di partenza e ritorno, la durata e la località di sosta intermedia e le coincidenze, nel caso in cui l’orario non sia ancora stabilito, l’organizzatore informa il viaggiatore dell’orario approssimativo di partenza e ritorno; Il nome del vettore che effettuerà il/i Vostro/i volo/i nei tempi e con le modalità previste dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005 ed il suo eventuale divieto operativo nell’Unione Europea è indicato nel foglio di conferma; eventuali variazioni verranno comunicate al viaggiatore tempestivamente, nel rispetto del Reg. CE 2111/2005; 3) 3) l’ubicazione e le caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell’alloggio ai sensi della regolamentazione del paese di destinazione; 4) i pasti forniti inclusi o meno; 5) visite escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo pattuito del pacchetto; 6) i servizi turistici prestati al viaggiatore in quanto membro di un gruppo e, in tal caso, le dimensioni approssimative del gruppo; 7) la lingua in cui sono prestati i servizi; 8) se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone con mobilità ridotta ne sarà data indicazione in catalogo o, per viaggi fuori catalogo, sarà indicato a seguito di richiesta del cliente e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del viaggiatore; b) la denominazione commerciale e l’indirizzo geografico dell’organizzatore e ove presente, del venditore, i loro recapiti telefonici e indirizzi di posta elettronica;
c) il prezzo totale del pacchetto turistico comprensivo di tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, oppure, ove questi non siano ragionevolmente calcolabili o prima della conclusione del contratto, un’indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore potrebbe dover ancora sostenere; d) le modalità di pagamento, compreso l’eventuale importo o percentuale di prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare o fornire; e) il numero minimo di persone richiesto per il pacchetto e il termine di cui all’articolo 41, comma 5, lettera a), prima dell’inizio del pacchetto per l’eventuale risoluzione del contratto in caso di mancato raggiungimento del numero; f) le informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporti e/o visti, compresi i tempi approssimativi per l’ottenimento dei visti e le formalità sanitarie del paese di destinazione; g) informazioni sulla facoltà per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso o, se previste, le spese di recesso standard richieste dall’organizzatore ai sensi dell’art. 41, comma 1 del D.Lgs 62/2018; h) informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di un’assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale del contratto da parte del viaggiatore o le spese di assistenza, compreso il rimpatrio, in caso di infortunio, malattia o decesso; i) gli stremi della copertura di cui all’articolo 47, comma 1, 2, 3 D. Lgs 62/2018.
A. L’Organizzazione tecnica dei pacchetti rientranti nell’Offerta “U-TRAVEL – FORMULA BLIND BOOKING” è affidata ad:
1.	Alpitour S.p.A. - Via Lugaro, 15 - 10126 Torino.
2.	Autorizzazione amministrativa n. 2/AG .V. del 13/10/1999 in conformità con quanto disposto dalla Legge Regionale n. 15 del 30/03/1988 e s.m.i.
3.	Polizza assicurativa RC n. 370746243 stipulata con Assicurazioni Generali S.p.A. in conformità con quanto previsto dagli articoli 44 e 45 Cod. Tur.
B) Nonché a
1. Press & Swan SpA via Sebenico, 7 Milano
2. Autorizzazione amministrativa n…………………...
3. Polizza assicurativa RC n…………………stipulata con _____________ in conformità con quanto previsto dagli articoli 44 e 45 Cod. Tur.
5. Le modalità e condizioni di sostituzione dei viaggiatori sono disciplinati dall’articolo 11
6. I cambi di riferimento da considerare sono quelli pubblicati sui cataloghi Bravo Club on line e cartacei in corso di validità al momento della prenotazione relativamente alla data di partenza e alla destinazione (da qui in avanti anche i “Cataloghi Bravo Club”).
7. Il parametro di riferimento per l’acquisto del carburante per i voli ITC è il “Jet Aviation Fuel – Platts F.O.B. Med” - ossia il costo di una tonnellata di carburante per aerei prodotto nell’area del Mediterraneo, definito secondo i meccanismi di domanda\offerta – il cui valore di riferimento alla data di stampa del presente catalogo è stato fissato a 450,00 USD /tonnellata F.O.B.
Alpitour - tenuto conto dell’ampio arco temporale di validità del presente catalogo che comporta la conseguente possibilità di sensibili oscillazioni del prezzo del greggio, così come di rilevanti fluttuazioni della parità di cambio €\$ sui mercati finanziari internazionali, si riserva la facoltà di pubblicare un nuovo listino prezzi, elaborato sui parametri aggiornati e pertanto meno soggetti ad eventuale successivo adeguamento come previste per legge. Tali eventuali revisioni dei listi prezzi saranno prontamente comunicati alle Agenzie e contemporaneamente recepiti sul sito web nell’apposita sezione.
4) PRENOTAZIONE PACCHETTI DI VIAGGIO “YEAH” - “WOW” – “BAANG”
Prima di procedere alla conclusione on line di un contratto di viaggio, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, il Viaggiatore sarà informato, tramite apposito “Modulo Informativo Standard” consultabile con collegamento ipertestuale, che la combinazione dei servizi che viene proposta sul sito, è un pacchetto ai sensi della Direttiva Europea 2015/2302 e che pertanto beneficerà dei diritti che si applicano ai pacchetti, per come riassunti nel Modulo. Al Viaggiatore, seguendo le successive schermate, sarà poi chiesto di leggere e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita ed il documento di sintesi sul pacchetto turistico. Sarà inoltre fornito a video un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun pacchetto turistico prescelto con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potranno essere utilizzati. I Viaggiatori che possono prenotare utilizzando la sezione U- Travel di Alpitour hanno la possibilità di scegliere fra due tipologie di pacchetti di viaggio della programmazione Alpitour / Bravo Club e Press & Swan:
(i) “YEAH” - pacchetti a costo fisso di €699,00 comprensivo di quote di iscrizione, tasse e oneri aeroportuali (Cuba Avana, Cuba Cayo largo, Zanzibar, Messico, Kenya, Capo Verde)
(ii) “WOW”- pacchetti al costo fisso di € 899,00 comprensivo di quote di iscrizione, tasse e oneri aeroportuali (Maldive, Madagascar, Oman)
(iii) “BAANG - pacchetti a costo fisso di €499,00 comprensivo di quote di iscrizione, tasse e oneri aeroportuali (Canarie - Tenerife, Canarie - Fuerteventura, Grecia - Kos, Grecia - Rodi. Grecia - Naxos, Baleari - Ibiza, Baleari - Maiorca, Baleari - Minorca))
Il Viaggiatore dovrà scegliere la tipologia di pacchetto che intende prenotare (YEAH, WOW, BAANG) e selezionare un periodo di sette giorni consecutivi fra i quali l’Organizzatore potrà selezionare la data di partenza del viaggio. Il Viaggiatore dovrà prenotare utilizzando la propria email universitaria; il sistema di prenotazione provvederà alla verifica dell’email e qualora questa non risulti esistente non consentirà di effettuare la prenotazione; in caso positivo verrà inviata un’email di conferma all’indirizzo di posta universitaria del Viaggiatore con il codice numerico da inserire su U-Travel per proseguire nella prenotazione. Il Viaggiatore che ha i requisiti per prenotare un viaggio sul sito U-Travel potrà portare con sé un massimo di due accompagnatori di età compresa fra i 18 e i 30 anni non compiuti.
Il Viaggiatore dovrà quindi procedere alla compilazione del modulo d’ordine, dopo aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita ed il documento di sintesi sul pacchetto turistico.
Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine il Viaggiatore sarà avvertito che tale trasmissione implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, il Viaggiatore dovrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati. Il Viaggiatore seguendo la procedura indicata sul sito fa pervenire all’Organizzatore, mediante la trasmissione del modulo d'ordine, la propria proposta contrattuale. Il contratto di viaggio si intenderà concluso allorquando l’Organizzatore, a conferma dell'acquisto, trasmetterà al Viaggiatore, per posta elettronica, il contratto di viaggio, ivi incluse le Condizioni Generali di Vendita il documento di sintesi sul pacchetto di viaggio acquistato. Qualunque dettaglio non riportato correttamente nel contratto di viaggio dovrà essere tempestivamente segnalato dal Viaggiatore al Call Center telefonando al numero riportato nell’email di ricevuta dell'ordine d'acquisto. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, nella scheda dell’hotel ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’Organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 37 comma 2 Cod. Tur. prima dell’inizio del viaggio.
Il Viaggiatore entro e non oltre sette giorni entro la data di partenza del viaggio riceverà una email con la comunicazione della destinazione della vacanza, della data esatta e dell’orario di partenza, della compagnia aerea e del villaggio dove verrà effettuato il soggiorno. Successivamente il Viaggiatore verrà ricontattato dal Call Center per ricevere conferma della corretta ricezione della comunicazione e dei documenti di viaggio.
REGOLE GENERALI. Per procedere alla conclusione di un contratto di viaggio on line, dovrà essere versato il prezzo totale del pacchetto al termine del processo di prenotazione oppure si potrà effettuare l’acquisto presso un’Agenzia di viaggi, in tal caso i servizi selezionati non saranno bloccati, ma verrà rilasciato al Viaggiatore e all’Agenzia selezionata, un codice, attraverso il quale l’Agenzia potrà facilmente identificare la tipologia di pacchetto desiderato.
Il Viaggiatore dovrà recarsi il prima possibile in Agenzia per effettuare la prenotazione perché nessun servizio viene opzionato e la prenotazione viene effettuata in base alla disponibilità del momento.
I documenti di viaggio saranno disponibili sul sito, nella sezione “documenti di viaggio“, solo a seguito dell’avvenuto incasso del saldo e comunque entro 48 ore antecedenti la data di partenza.
Il mancato pagamento delle somme predette da parte del Viaggiatore all’Organizzatore, determina la risoluzione di diritto del contratto di viaggio per fatto e colpa del Viaggiatore, con conseguente applicazione delle penali previste dall’art. 7, e ciò anche nel caso in cui l’Organizzatore abbia fatto pervenire al Viaggiatore i titoli di legittimazione (c.d. voucher), il contratto di viaggio, o i titoli di trasporto.
Il pagamento del pacchetto di viaggio U- Travel prenotato on line potrà avvenire con le seguenti modalità:
100% CARTA DI CREDITO – 100% ONLINE BANKING - (SOLUZIONE UNICA).
Il Viaggiatore dovrà compilare il modulo d'ordine (nome, cognome, indirizzo email, recapito telefonico, etc.), se sceglie il pagamento con carta di credito dovrà fornire i dati necessari per effettuare la transazione, se sceglie il bonifico dovrà seguire l’iter previsto dalla propria banca o da Unicredit nel caso di PagOnline Unicredit. L’Organizzatore, dopo aver ricevuto conferma della copertura della carta di credito dalla banca di emissione o dell’avvenuto accredito delle somme per l’ipotesi di bonifico (propria banca o PagOnline Unicredit), provvederà all’invio del contratto di viaggio.
Per l’emissione della fattura occorrerà fornire all’Organizzatore il codice fiscale o la partita iva e l’indirizzo di residenza.
100% PAYPAL.
Il Viaggiatore dovrà compilare il modulo d'ordine (nome, cognome, indirizzo email, recapito telefonico, etc.), se sceglie il pagamento con Paypal, dovrà autenticarsi con le relative credenziali Paypal e accedere al servizio, procedendo con l’acquisto. L’Organizzatore, dopo aver ricevuto conferma da Paypal dell’avvenuto accredito delle somme, provvederà all’invio del contratto di viaggio.
I prezzi dei pacchetti turistici pubblicati on line sono espressi in Euro e sono stati calcolati come segue:
-	considerando le tariffe alberghiere in vigore nel “mese di” così come riportato nello specifico catalogo di riferimento in corso di validità al momento della conferma della prenotazione;
- come riportato nei Cataloghi Bravo Club.
- utilizzando per il carburante il parametro medio di comparazione (USD/tonnellata f.o.b. – prodotti mediterraneo) così come riportato nei Cataloghi Bravo Club.
Il recesso del viaggiatore senza applicazione di penale è consentito nelle seguenti ipotesi:
a) In caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che hanno un’incidenza sostanziale nell’esecuzione del pacchetto o sul trasporto passeggeri verso la destinazione, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto, prima dell’inizio del pacchetto, senza corrispondere spese di recesso, ed al rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non ha diritto all’indennizzo supplementare.
b) L’eventuale impossibilità sopravvenuta di usufruire della vacanza da parte del viaggiatore non legittima il recesso senza penali, previsto per legge potendo il viaggiatore garantirsi dal rischio economico connesso all’annullamento del contratto, con la stipula di apposita polizza assicurativa, laddove non prevista obbligatoriamente dall’organizzatore.
c) Il recesso dal contratto da parte del viaggiatore prima della partenza, per qualsiasi motivo, anche imprevisto e sopraggiunto, al di fuori dei casi elencati alla lettera a) o di quelli previsti dall’art. 9 comma 2, comporterà una penale indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 5, comma 1 pari all’importo totale del prezzo del pacchetto. NB: le medesime somme dovranno essere corrisposte da chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio.
Le modifiche richieste dal Viaggiatore a prenotazioni già accettate non obbligano l’Organizzatore nei casi in cui non possono essere soddisfatte. In ogni caso qualsiasi richiesta di modifica comporta per il cliente l’addebito fisso di € 100,00 per persona a titolo di spese amministrative. La richiesta di modifica con una tipologia di pacchetto di minor valore, comporterà la perdita della differenza di prezzo.
a) la diminuzione del numero dei passeggeri all’interno di una pratica è da intendersi come “annullamento parziale” (vedi quindi art.7 Recesso)
2. Se prima dell’inizio del pacchetto l’organizzatore è costretto a modificare in modo significativo uno o più caratteristiche principali dei servizi turistici di cui all’art. 34 comma 1, lettera a) Cod. Tur. o non può soddisfare le richieste specifiche formulate dal viaggiatore e accettate dall’organizzatore oppure propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre l’8%, il viaggiatore può accettare la modifica proposta oppure recedere dal contratto, senza pagare penali.
3. In caso di recesso, l’organizzatore può offrire al viaggiatore un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore.
5. Il viaggiatore comunica la propria decisione all’organizzatore entro due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto la comunicazione di modifica.
6.Se le modifiche del contratto di vendita di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo di cui al comma 2 comportano un pacchetto di qualità o costo inferiore, il viaggiatore ha diritto a un'adeguata riduzione del prezzo.
7. In caso di recesso dal contratto di vendita di pacchetto turistico ai sensi del comma 2, e se il viaggiatore non accetta un pacchetto sostitutivo, l'organizzatore rimborsa senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal recesso dal contratto tutti i pagamenti effettuati da o per conto del viaggiatore ed ha diritto ad essere indennizzato per la mancata esecuzione del contratto, tranne nei casi di seguito indicatia) non è previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico quando la cancellazione dello stesso dipende dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti eventualmente richiesto; b) non è previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico quando l’organizzatore dimostri che il difetto di conformità sia imputabile a causa di forza maggiore e caso fortuito; c) non è altresì previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico quando l’organizzatore dimostri che il difetto di conformità è imputabile al viaggiatore o a un terzo estraneo alla fornitura di servizi turistici inclusi nel contratto di pacchetto turistico ed è imprevedibile o inevitabile.
10) RESPONSABILITA’ DELL’ORGANIZZATORE PER INESATTA ESECUZIONE E SOPRAVVENUTA IMPOSSIBILITA’ IN CORSO DI ESECUZIONE – OBBLIGHI DEL VIAGGIATORE – TEMPESTIVITA’ DELLA CONTESTAZIONE
2. Il viaggiatore, in ossequio agli obblighi di correttezza e buona fede di cui agli articoli 1175 e 1375 del codice civile, deve informare l'organizzatore, direttamente o tramite il venditore, tempestivamente, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati durante l'esecuzione di un servizio turistico previsto dal contratto di vendita di pacchetto turistico.
3. Se uno dei servizi turistici non è eseguito secondo quanto pattuito nel contratto di vendita di pacchetto turistico, l'organizzatore pone rimedio al difetto di conformità, a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell'entità del difetto di conformità, della durata del pacchetto e delle caratteristiche e del valore dei servizi turistici interessati dal difetto. Restano salve le previsioni legislative di risarcimento del danno laddove il difetto di conformità, non sia stato risolto dall’organizzatore e sia stato di entità tale da essere idoneo a provocare un danno. L’Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire, per qualsiasi ragione tranne che per fatto proprio del viaggiatore, una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto, dovrà predisporre adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del viaggiatore, oppure rimborsare quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate.
Il viaggiatore previo preavviso dato all’organizzatore su un supporto durevole entro e non oltre sette giorni prima dell’inizio del pacchetto e comunque prima della comunicazione da parte dell’Organizzatore della data di partenza e della struttura in cui verrà svolto il soggiorno rientrante nella formula “Blind Booking” prescelta, può cedere il contratto di vendita di pacchetto turistico a una persona che soddisfa tutte le condizioni per la fruizione del servizio. Il cedente ed il cessionario del contratto di vendita di pacchetto turistico sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo e degli eventuali diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche risultanti da tali cessione. L’organizzatore informa il cedente dei costi effettivi della cessione, che non eccedono le spese realmente sostenute dall’organizzatore in conseguenza della cessione del contratto di vendita di pacchetto turistico, e fornisce la prova relativa ai diritti, alle imposte o agli altri costi aggiuntivi risultanti dalla cessione del contratto. In caso di contratto di viaggio con trasporto aereo per il quale è stata emessa biglietteria a tariffa agevolata e\o non rimborsabile, la cessione potrebbe comportare l’emissione di nuova biglietteria aerea con la tariffa disponibile alla data della cessione medesima.
(i) I viaggiatori hanno l’obbligo di comunicare all’organizzatore la propria cittadinanza se diversa da quella italiana;
(ii) dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
(iii) I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali governativi ufficiali. (iv) I viaggiatori inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed alle regole di buona condotta richieste dalle strutture alberghiere, nonché a quelle specifiche in vigore nei Paesi di destinazione del viaggio ed a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico.
(v) I viaggiatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni incluse le spese di rimpatrio.
(vi) Il viaggiatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
(vii) Il viaggiatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il viaggiatore è sempre tenuto ad informare l’Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc.) prima della conclusione del contratto e firmando contestualmente il consenso al trattamento dei dati sensibili, e specificando esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati, dovendo l’Organizzatore verificare la possibilità di attuazione. In assenza di tale consenso non sarà possibile ottemperare agli obblighi contrattuali.
(viii) Richieste particolari effettuate dopo la conclusione del contratto non vincolano l’Organizzatore alla sua attuazione, rimanendo il contratto già perfezionato secondo quanto risultante nell’estratto conto inviato al cliente o sulla sua mail personale o – in caso di vendita tramite Agenzia – all’agente di viaggio.
(ix) In ogni caso i viaggiatori prima della partenza provvederanno a verificare presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali questure o il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06 491115) le informazioni ufficiali di carattere generale relative al paese di destinazione sui Paesi esteri - ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza socio-politica, a quella sanitaria e climatica ed ai documenti richiesti per l’accesso ai cittadini italiani. Poiché si tratta di dati suscettibili di modifiche e aggiornamenti, il viaggiatore provvederà - consultando tali fonti -a verificarne la formulazione ufficialmente espressa prima di procedere all’acquisto del pacchetto di viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all’organizzatore.
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita nella pagina dell’hotel od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’Organizzatore si riserva la facoltà di fornire una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del Turista.
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al viaggiatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del viaggiatore(ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
1. Il risarcimento del danno derivante dalla mancata o inesatta esecuzione delle prestazione costituenti il pacchetto turistico si prescrive in due anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza.
2.Il diritto al risarcimento del danno alla persona si prescrive in tre anni a decorrere dalla data di rientro del viaggiatore nel luogo di partenza o nel più lungo periodo previsto per il risarcimento del danno alla persone dalle disposizioni che regolano i servizi compresi nel pacchetto.
L’organizzatore presta adeguata assistenza senza ritardo al viaggiatore in difficoltà anche nelle circostanze di cui all’articolo 42, comme7 Cod. Tur. in particolare fornendo le opportune informazioni riguardo ai servizi sanitari, alle autorità locali e all’assistenza consolare e assistendo il viaggiatore nell’effettuare comunicazioni a distanza e aiutandolo a trovare servizi turistici alternativi. L’organizzatore può pretendere il pagamento di un costo ragionevole per tale assistenza qualora il problema sia causato intenzionalmente dal viaggiatore o per sua colpa nei limiti delle spese effettivamente sostenute.
17) ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO
18) GARANZIA AL VIAGGIATORE (art. 47 Cod. Tur.)
I contratti di turismo organizzato sono assistiti da idonee garanzie prestate dall’Organizzatore e\o che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese assicurino, nei casi di insolvenza o fallimento dell’organizzatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista. Gli estremi identificativi del soggetto giuridico che, per conto dell’Organizzatore, è tenuto a prestare la garanzia saranno indicati nel catalogo cartaceo e/o nel sito web del Tour Operator con l’indicazione altresì delle modalità e dei termini per potervi accedere. Le modalità per accedere alla garanzia e i termini di presentazione dell’istanza volta al rimborso delle somme versate sono indicati nel sito del “Fondo ASTOI a Tutela dei Viaggiatori”, in quanto soggetto giuridico al quale aderisce Alpitour S.p.A.” – con sede in Roma V.le Pasteur 10 - Contatti: info@fondoastoi.it ; fondoastoi@pec.it Tel +39 06 5921864. Per emergenze rimpatrio:800.28650 (da l'Italia) +39.039.9890.041 (dall'estero); usx@filodiretto.it.
19) RECESSO VENDITA ON LINE - ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Il presente contratto, in quanto rientrante nella tipologia dei “contratti a distanza” ai sensi dell’art.45 1° comma lett. g del Codice del Consumo (“qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso”) non è soggetto all’esercizio del diritto di recesso, ai sensi dell’art. 47 comma 1 lett. g) Codice del Consumo, che disciplina ed elenca i casi di esclusione.
Condizioni redatte in conformità alla Direttiva Europea 2015/2302, recepita dal Decreto Legislativo 62/2018
“Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’articolo 17 della legge n. 38/2006 - La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’este 17) .