Source: https://www.soliver.cz/info-GENERAL_TERMS_AND_CONDITIONS.html
Timestamp: 2020-07-09 18:30:29+00:00
Document Index: 21469069

Matched Legal Cases: ['§ 1914', '§ 2099', '§ 2161', 'zákona č. 89', '§ 2161', 'čl. 14', '§ 14', 'zákona č. 634', '§ 20']

E-SHOP S.OLIVER – VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Zadáním objednávky přijímáte následující Všeobecné obchodní podmínky společnosti s.Oliver Bernd Freier GmbH& Co. KG (dále jen s.Oliver).
1. Právo na bezplatnou výměnu a odstoupení od kupní smlouvy
Zbožím se rozumí movitá věc, která je nabízena ke koupi v e-shopu. Jedná se zejména o textilní výrobky, oděvy, oděvní doplňky, oděvní součásti a oděvní ozdoby. Každá movitá věc je v nabídce e-shopu označena názvem a objednacím číslem a je vyobrazena na fotografii. Tato fotografie je ilustrační, nejsou zohledněny veškeré barevné či velikostní varianty, v nichž je zboží on-line shopu nabízeno. U každého zboží je uvedena rovněž jeho specifikace a užitné vlastnosti, barevné a velikostní provedení a další parametry a vlastnosti zboží.
Všechny položky zakoupené v e-shopu s.Oliver můžete během 14 dnů bezplatně vrátit bez udání důvodu na tuto adresu:
E-Shop s.Oliver
Chebska 518/15 – ODNOS
302 12 DEPO Plzen 71
Pro vrácení zboží použijte, prosím, nálepku přiloženou k objednávce – pokud je k dispozici. Upozorňujeme vás také, že vracené zboží musí být ve stavu, který odpovídá normálnímu použití za účelem vyzkoušení zboží, jaké by bylo běžné například při vyzkoušení v kamenném obchodě, a musí mít originální etiketu. Při zhoršení kvality zboží v důsledku jeho dalšího používání si vyhrazujeme právo požadovat náhradu.
Prosím, povšimněte si také informace o zákonném právu na odstoupení od smlouvy v bodě 8.
2. Dodání / přepravní náklady
E-shop s.Oliver poskytuje do vyprodání zásob dopravu zdarma v rámci České republiky prostřednictvím společnosti Česká pošta. Dodací lhůta je uvedena v procesu objednávky (krok 1 až 3). Dodávky do jiných zemí než je výše uvedená se neprovádějí. Minimální hodnota objednávky činí 650 Kč.
3. Ceny a typy platby
Všechny ceny uvedené v e-shopu s.Oliver jsou včetně zákonné daně z přidané hodnoty. Za zboží můžete zaplatit kreditní kartou, z účtu PayPal nebo dobírkou.
Objednávka je přijetím nabídky na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena řádným učiněním závazné objednávky ve formě interaktivního vyplnění závazné objednávky a odesláním vyplněné objednávky Prodávajícímu. Uzavřením kupní smlouvy Kupující rovněž stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami Prodávajícího, včetně reklamačního řádu a že s nimi souhlasí. Prodávající je povinen Kupujícímu potvrdit doručení jeho objednávky na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v jeho objednávce.
Nestanoví-li zákon jinak, platí že vyjde-li po uzavření kupní smlouvy najevo, že dodání zboží není možné, neboť zboží neexistuje a není možné je opatřit, nebo dodání zboží sice je možné, ale jen za vyšší cenu, s vyššími náklady nebo s jinými obtížemi, zejména v případech, kdy zboží není skladem, takže poskytnutí plnění je pro Prodávajícího nevýhodné, neboť náklady na jeho poskytnutí neodpovídají hodnotě protiplnění, které má Prodávající obdržet, nebo plnění není možné poskytnout ve lhůtě stanové v kupní smlouvě, je Prodávající oprávněn odstoupit od kupní smlouvy.
Pro odeslání závazné objednávky prostřednictvím systému on-line nákupního košíku jsou třeba tyto kroky: Vybranou položku, příp. položky vložte prosím kliknutím na tlačítko „Do košíku“ do virtuálního nákupního košíku. Košík můžete kdykoli otevřít kliknutím na stejnojmennou ikonu a provádět v něm změny. Po vložení požadovaných položek do košíku se dostanete přes nákupní košík po stisknutí tlačítka „K pokladně“ nejprve na výběr mezi tlačítky „Přihlášení“, „Zaregistrovat nyní“ nebo „Pokračovat bez registrace“ k zadání osobních údajů, příp. do oblasti přihlášení, pokud jste se k nám již přihlásil/a. Dále se dostanete přes výběr (1) fakturační a dodací adresy, způsob zaslání, přijetí našich VOP a (2) typ platby na stránku s přehledem objednávky (3). Zde můžete ještě jednou zkontrolovat všechny údaje v objednávce a příp. provést změny nebo úpravy stisknutím tlačítka „Změnit“ nebo objednávku zrušit (např. zavřením okna prohlížeče). Teprve po stisknutí tlačítka „Koupit nyní“ je proces objednávky dokončen. Pokud není v popisu položky vysloveně uvedeno jinak, veškeré položky jsou dodávány bez zobrazených doplňků.
5. Poškození při přepravě
Pokud dodané zboží vykazuje zjevné známky poškození obalu nebo obsahu, musí zákazník tuto skutečnost okamžitě, aniž by byla dotčena jeho práva na záruku, reklamovat u příslušného doručitele, odmítnout převzetí zásilky a neprodleně kontaktovat e-shop s.Oliver na horké lince 800-444403 (místní hovory) nebo jiným způsobem (e-mailem, poštou), aby e-shop s.Oliver mohl dodržet veškerá práva vůči přepravci.
* běžný tarif pevné linky vašeho poskytovatele telefonních služeb, popř. zdarma v případě paušálu; v případě mobilní sítě se tarify mohou lišit
6. Uložení textu smlouvy
Text smlouvy se u společnosti s.Oliver neukládá a po dokončení objednávkového procesu již není k dispozici. Údaje objednávky si ale můžete bezprostředně po odeslání vytisknout.
Vlastnické právo ke zboží přechází z Prodávajícího na Kupujícího po úhradě celé kupní ceny okamžikem převzetí zboží.
8. Poučení o zákonném právu na odstoupení od kupní smlouvy
Do 14 dnů máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží (případně u dodání několika částí poslední dodávku zboží).
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení informovat nás, společnost s. Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG, eCommerce, formou jednostranného právního jednání (např. dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, telefaxem nebo e-mailem). Můžete k tomu použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností. Odstoupení od smlouvy zašlete na:
e-mailovou adresu: widerruf@soliver.com
nebo poštou na adresu: s.Oliver Bernd Freier GmbH& Co. KG, eCommerce, s.Oliver Straße 1, D-97228 Rottendorf
Odstoupit od smlouvy můžete také vrácením zboží podle bodu 1 nebo vrácením zboží bez komentáře. Pokud z okolností nevyplývá nic odlišného, chápe se vrácení zboží bez komentáře za odstoupení od kupní smlouvy.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy stačí, že sdělení o uplatnění práva na odstoupení, příp. zboží bez komentáře odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Účinky odstoupení od kupní smlouvy
Pokud od této kupní smlouvy odstoupíte, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, veškeré platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na zaslání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, který jste použil/a při původní transakci, pokud jste výslovně neurčil/a jinak. V žádném případě vám tím nevzniknou další náklady.
Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal/a zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží musíte neodkladně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů od dne, kdy jste nás informoval/a o odstoupení od této smlouvy, zaslat nebo předat na tuto adresu:
Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů. Náklady spojené s vrácením zboží neseme my, s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG, s.Oliver-Straße 1, D-97228 Rottendorf. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
Tímto vzorovým formulářem pro odstoupení od smlouvy splňujeme pouze naši zákonnou informační povinnost. Není nutné, abyste nás o odstoupení od smlouvy informovali zvlášť, např. níže uvedeným formulářem. Vrácení zboží bez komentáře stačí jako informace o odstoupení od kupní smlouvy.
(Pokud chcete od smlouvy odstoupit, pak prosím vyplňte tento formulář a zašlete nám jej zpět.)
Na adresu s.Oliver Bernd FreierGmbH& Co.KG s.Oliver-Straße 1, D-97228 Rottendorf, e-mail: widerruf@soliver.com
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy nákupu tohoto zboží (*) / o poskytnutí těchto služeb (*)
9. Ochrana osobních údajů a ochrana věřitelů
Všechny osobní údaje jsou vždy považovány za důvěrné. Od vás získané osobní údaje se zpracovávají, používají a ukládají za účelem zpracování a realizace Vaší objednávky. Případně se vaše údaje předávají také sdruženým společnostem a/nebo našim servisním partnerům, kteří je zpracovávají a používají za účelem realizace vaší objednávky. Při zpracování údajů jsou vaše zájmy chráněny podle platných právních předpisů.
Jako spotřebitel souhlasíte s tím, aby vámi poskytnuté osobní údaje byli prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (zákon č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Máte právo být informován, jaké údaje o vás prodávající eviduje, a jste oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
Spotřebitel má nárok na záruku za vady zakoupeného zboží v souladu s právními předpisy. V první řadě může Kupující požadovat následné plnění (nové dodání nebo odstranění vad). Nároky na záruku vyprší dva roky po dodání zboží. Při uplatnění svých nároků na záruku musí Kupující uvést číslo objednávky, své jméno i adresu a stručné odůvodnění. Kupující přepošle na požádání společnosti s.Oliver vadné zboží ke kontrole na náklady a riziko společnosti s.Oliver na tuto adresu:
Společnost s. Oliver odpovídá Kupujícímu za vady předmětu prodeje, pokud se vyskytnou na předmětu prodeje při převzetí předmětu prodeje, případně v záruční době, dle příslušných ustanovení občanského zákoníku (zejména ustanovení § 1914-1925, § 2099-2117 a § 2161-2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (NOZ)). Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Prodávající neodpovídá za vady zboží v případě, že Kupující převzal zásilku, která byla zjevně poškozena. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující věc převzal,
Nemá-li věc vlastnosti stanovené v § 2161 NOZ, může Kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může Kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Kupující právo na bezplatné odstranění vady.
Neodstoupí-li Kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu Prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že Kodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
Má-li věc vadu, z níž je Prodávající zavázán, a jedná-li se o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, má Kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu prodávajícího. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí,
d)	prodal-li Kupující věc ještě před objevením vady, spotřeboval-li ji, anebo pozměnil-li věc při obvyklém použití.
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u dodaného zboží v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
Ujednají-li strany ještě předtím, než Kupující může uplatnit právo z vady věci, že se jeho práva omezí nebo že zanikají, nepřihlíží se k tomu. K reklamaci je třeba doložit doklad osvědčující datum a převzetí předmětu prodeje, samotný předmět prodeje v kompletním stavu, vyčištěný, zbavený všech nečistot a hygienicky nezávadný a označit reklamovanou vadu předmětu prodeje. Prodávající je oprávněn odmítnout převzít k reklamačnímu řízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost k řešení reklamace, zejména uvedením svého jména, příjmení, adresy, data reklamace, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení reklamace a řádného zdůvodnění reklamace.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud nebude s Kupujícím dohodnuta delší lhůta. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení.
11. Autorské právo a obchodní značka
Obsah těchto webových stránek včetně textů, grafik, fotografií, ilustrací, obrázků, videa, zvuků a softwaru je chráněn autorským právem. Stahování nebo používání je možné pouze pro soukromé účely. Další zveřejňování, přenos, reprodukce nebo jiné využívání obrázků je zakázáno. Všechny obchodní značky s.Oliver na webových stránkách jsou, pokud není uvedeno jinak, naše obchodní značky. Jejich používání není bez našeho předchozího písemného svolení možné.
12. Informace o provozovateli
Telefon: 800-444403 (Bezplatně)
s.Oliver Bernd Freier SARL, 7, rue de Bitbourg, L-2538 Luxembourg, RCS Luxembourg, B 154453
Výkonný ředitel: Claus-Dietrich Lahrs (předseda), Volker Christ, Mathias Eckert, Oliver Hein, Kristina Szasz
DIČ: CZ 682 261 384
Průmyslová a obchodní komora Würzburg-Schweinfurt
Řešení on-line sporů podle čl. 14, odst. 1 nařízení ODR:
Evropská komise zřídila platformu pro řešení sporů on-line. Najdete ji zde.
Společnost s.Oliver GmbH & Co.KG (příp. comma, GmbH & Co.KG nebo Liebeskind GmbH) není ochotna ani povinna se účastnit řešení sporů před finančním arbitrem pro spotřebitelské spory.
13. Vyloučení záruky za externí odkazy
Pokud existují odkazy na webové stránky jiných poskytovatelů, nemáme na jejich obsahy žádný vliv. Proto nemůžeme za tyto obsahy převzít žádnou záruku a zodpovědnost. Za obsahy těchto stránek je vždy zodpovědný příslušný poskytovatel nebo provozovatel. Odkazované stránky byly v době umístění odkazu zkontrolovány ohledně možných právních pochybení a zjevných porušování práv. Nezákonný obsah nebyl v době umístění odkazu patrný. Neustálá kontrola obsahu odkazovaných stránek se však bez konkrétních důkazů o porušení práva nedá předpokládat. Po oznámení o porušení práv budou takové odkazy okamžitě odstraněny.
14. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
Společnost s. Oliver vás tímto ve smyslu ustanovení § 14 zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele v platném znění informuje, že spory mezi Prodávajícím a Kupujícím, které se nepodařilo urovnat přímo, je možné řešit též formou mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Věcně příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je zejména Česká obchodní inspekce (internetové stránky www.coi.cz). Ministerstvo průmyslu a obchodu vede seznam subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Právní úprava mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je obsažena zejména v ustanovení § 20d a následující zákona o ochraně spotřebitele.
Stav: 17.06.2020