Source: https://www.repetto.com/de/cgv
Timestamp: 2019-04-21 15:01:21
Document Index: 350742711

Matched Legal Cases: ['Art. 1', 'Art. 2', 'Art. 3', 'Art. 4', 'Art. 5', 'Art. 6', 'Art. 7', 'Art. 8', 'Art. 9', 'Art. 10', 'Art. 11', 'Art. 12', 'Art. 13', 'Art. 1', 'Art. 2', 'Art. 3', 'Art. 4', 'Art. 5', 'Art. 6', 'Art. 7', 'Art. 9', 'Art. 10', 'Art. 11', 'Art. 12', 'Art. 13']

Einleitender Artikel Art. 1 — Anwendungsrahmen Art. 2 — Identität der Firma Art. 3 — Produkte Art. 4 — Modalitäten der Bestellung Art. 5 — Zahlungsbedingungen - Gesicherte Zahlung Art. 6 — Lieferung und Annahme Art. 7 — Zufrieden oder Rückerstattung Ihres Geldes Art. 8 — Garantie Art. 9 — Haftung Art. 10 — Kundendienst / Schlichtungsstelle Art. 11 — Vertraulichkeit der Daten Art. 12 — Rechte am geistigen Eigentum Art. 13 — Streitfälle - Anwendbares Recht
Die Firma Repetto Retail (nachstehend „Repetto“) verkauft Tanzaccessoires, Schuhe und Lederwaren, insbesondere in Frankreich und einigen anderen Ländern.
Repetto hat sich entschieden, parallel zu seinem Netz an Verkaufspunkten und Boutiquen, in denen seine Produkte verkauft werden, eine eigene Website für den Online-Verlauf einzurichten (nachstehend "Website").
Repetto verkauft die auf der Website präsentierten Artikel im Einzelhandel und die auf der Website getätigten Bestellungen sind Endverbrauchern vorbehalten. Der Einkauf von Produkten durch einen Gewerbetreibenden zum Zweck des Weiterverkaufs ist untersagt Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind allein den Endverbrauchern vorbehalten, wie sie in Gesetz und Rechtsprechung definiert sind, die einzig auf eigene Rechnung handeln und in Frankreich (einschließlich Korsika) und den folgenden 12 europäischen Ländern ihren Wohnsitz haben: Belgien, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Portugal und Spanien.
Im Fall einer außergewöhnlich großen Bestellung bitten wir Sie, Kontakt zu unserem Kundendienst aufzunehmen, entweder per E-Mail: service.client@repetto.fr oder per Telefon unter der +33 (0)1.80.27.20.20 (Standardtarif).
Repetto behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung von Kunden akzeptierte Version der AGB hat Gültigkeit.
Die auf eine Bestellung anwendbare Version der AGB wird mit der Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
Art. 1 — Anwendungsrahmen
Die AGB dienen der Information eines potentiellen Käufers über die Bedingungen und Modalitäten, unter welchen Repetto den Verkauf und die Lieferung der bestellten Produkte durchführt und der Definition der Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs von Produkten durch Repetto an den Verbraucher (nachstehend "Kunde").
Indem er ein Produkt auf der Website bestellt, erkennt der Kunde durch das Ankreuzen eines dafür vorgesehen Kästchen an, dass er vor der Aufgabe seiner Bestellung Kenntnis von den AGB genommen hat, und sie ohne Einschränkungen akzeptiert.
Die AGB werden durch die Charta "Persönliche Daten & Cookies" komplettiert.
Jede Bestellung setzt die Annahme der vorliegenden AGB und der Charta „Persönliche Daten & Cookies“ durch den Kunden voraus.
Art. 2 – Identität der Firma
SARL mit einem Kapital von 1000 Euro
eingetragen im Handels- und Firmenregister von Paris unter der Nummer 493 441 224
Firmensitz: 30, avenue de Messine - 75008 Paris - Frankreich
Telefon: +33 (0)1 44 71 83 00
Art. 3 – Produkte
3.1 Beschreibung der Produkte
Die zum Verkauf angebotenen Produkte entsprechen denjenigen, die am Tag der Konsultation durch den Kunden auf der Website angeboten wurden, und zwar im Rahmen der verfügbaren Bestände. Repetto hat die Möglichkeit, das Produktsortiment für den Onlineverkauf jederzeit zu ändern.
Repetto lässt bei der Präsentation der Produkte auf der Website die größtmögliche Sorgfalt walten. Nichtsdestotrotz dienen die Fotografien, die die Produkte illustrieren, nur der Information und sind völlig unverbindlich.
Gemäß Artikel L 111-1 des Verbrauchergesetzes kann sich der Kunde vor seiner Bestellung auf der Website über die wichtigsten Merkmale der auf der Website verkauften Produkte informieren.
Bei allen Fragen zum Kauf der Produkte, ihrer Verwendung oder für alle sonstigen Anfragen können sich die Kunden per E-Mail service.client@repetto.fr oder per Telefon unter der +33 (0)1.80.27.20.20 (zum Ortstarif) an den Kundendienst des Onlineshops wenden.
Die Preise der auf der Website verkauften Artikel werden pro Artikel und Artikelnummer in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Steuern (MwSt.) aber ohne Lieferkosten. Zum Zeitpunkt der Validierung der Bestellung setzt sich der vom Kunden zu zahlende Betrag aus dem Preis der Artikel der Bestellung inkl MwSt. und den Kosten für die Lieferung zusammen. Die Telekommunikationskosten in Zusammenhang mit dem Zugang der Kunden zur Website gehen zulasten des Kunden.
Der Verkaufspreis der Produkte kann von Repetto jederzeit geändert werden. Diese Änderung wird dem Kunden vor jeder Bestellung mitgeteilt.
Das Angebot der von Repetto auf der Website präsentierten Produkte gilt im Rahmen der verfügbaren Bestände. Repetto übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit der auf der Website präsentierten Produkte.
Im Fall einer kompletten oder teilweisen Nichtverfügbarkeit von Produkten nach der Aufgabe der Bestellung wird der Kunde per E-Mail schnellstmöglich von der Nichtverfügbarkeit des Produktes und der partiellen oder komplatten Annllierung seiner Bestellung informiert.
Im Fall einer kompletten Annullierung der Bestellung nimmt der Kundendienst von Repetto Kontakt mit dem Kunden auf, um ihn über die Annullierung seiner Bestellung zu informieren und ihm vorzuschlagen, diese unter Ausschluss des nicht verfügbaren Produkts zu erneuern.
Im Fall einer teilweisen Annullierung der Bestellung :
- Die Bestellung des Kunden wird validiert und sein Bankkonto mit dem kompletten Betrag der Bestellung belastet.
- Die verfügbaren Produkte werden an den Kunden geliefert.
- Der Kunde erhält das Geld für das bestellte und nicht verfügbare Produkt schnellstmöglich zurück, spätestens aber in den 30 Tagen nach der Zahlung seines Kaufpreises.
Die bestellten Produkte bleiben bis zur kompletten Verbuchung des Preises durch Repetto Eigentum von Repetto.
Art. 4 — Modalitäten der Bestellung
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die Adresse www.repetto.fr wählen und die folgenden Schritte durchlaufen :
Wählen Sie einen oder mehrere Artikel aus und füllen Sie den virtuellen Warenkorb durch Klicken auf die Taste « Zum Warenkorb hinzufügen ».
Identifizierung auf der Website, entweder durch die Einrichtung eines Kontos auf der Website durch das Ankreuzen des Kästchens « Ich habe noch kein Konto » und das Ausfüllen eines Bestellformulars, damit Ihre Auswahl berücksichtigt werden kann, oder durch Einloggen auf der Website durch Klicken auf die Taste « Ich habe bereits ein Konto » und Eingabe der Mail-Adresse und des Passworts.
Im Fall einer längeren Inaktivität der Verbindung ist es möglich, dass die Auswahl der vorher gewählten Artikel nicht mehr angezeigt wird. In diesem Fall ist der Kunde angehalten, seine Auswahl erneut einzugeben.
Überprüfen Sie die Elemente Ihrer Bestellung und identifizieren und korrigieren Sie eventuelle Eingabefehler.
Wählen Sie die Art der Lieferung und geben Sie die Lieferadresse ein.
Geben Sie an, ob die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse identisch ist. Validieren Sie die Bestellung, der angezeigte Preis ist der Gesamtpreis, und klicken Sie auf ‚Bestätigen‘.
Folgen Sie den Anweisungen des Zahlungsservers unseres Partners Ogone, um Ihre Rechnung bei Repetto zu bezahlen
Kreuzen Sie das Kästchen "Durch die Bestätigung Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen" an. Bis zum Schritt „Bestellen und bezahlen“ kann der Kunde seine Bestellung ändern, indem er auf "Vorherige Etappe" klickt.
Ab dem Augenblick, in dem der Kunde seine Bestellung durch Klicken auf das Icon „Bestellung validieren“ bestätigt, kann er seine Bestellung nicht mehr annullieren oder ändern und sein Bankkonto wird mit dem
Gesamtpreis der Bestellung belastet, der den Gesamtpreis für die gelieferten Waren plus die Kosten für die Lieferung beinhaltet.
Nach der Validierung der Bezahlung durch den Kunden schickt Repetto dem Kunden eine Bestätigung des Bestellungseingangs. Diese Bestellungsbestätigung beinhaltet eine Auflistung der bestellten Produkte, die Preise, die Lieferkosten und die Bestellnummer.
Der Kunde erhält ebenfalls per E-Mail eine Bestätigung des Versands seiner Bestellung.
Der Kunde erhält seine Lieferung an der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse.
Es wird erneut daran erinnert, dass die auf der Website getätigten Einkäufe für den privaten Gebrauch (oder für Geschenke im Rahmen der Familie) von Privatpesonen reserviert sind und nicht gewerblich genutzt werden dürfen. Aus diesem Grund verkauft Repetto seine Produkte nur in Mengen, die den üblichen Bedürfnissen eines Haushalts entsprechen und die Kunden werden dabei insbesondere darauf hingewiesen, dass der Betrag der Bestellungen die Summe von 3000 (dreitausend) Euro nicht übersteigen darf.
Entsprechend der Bestimmungen des Artikels L.122 1 des Verbrauchergesetzbuchs behält sich die Firma Repetto das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder aus legitimen Gründen zu annullieren, deren Produktmenge oder Zahlungsbetrag (für eine oder mehrere Bestellungen) nicht der üblichen Verwendung in einem Haushalt entsprechen, sowie alle Bestellungen, die vermuten lassen, dass der Kunde in Zusammehang mit den bestellten Produkten einer gewerblichen Tätigkeit nachgeht, und im Allgemeinen alle im Sinn der anwendbaren Rechtsprechung anormalen Bestellungen.
Außerdem behält sich die Firma Repetto das Recht vor, alle Ausführungen von Bestellungen/Lieferungen im Fall von Zahlungsverzug oder partieller Zahlung der vom Kunden geschuldenten Beträge, im Fall eines Zahlungsausfalls oder eines versuchten Betrugs bei der Nutzung der Website auszusetzen oder zu annulieren.
Art. 5 — Zahlungsbedingungen - Gesicherte Zahlung
Jede Bestellung setzt eine Zahlung voraus. Diese Bestellungen müssen in Euro bezahlt werden. Die eventuell anfallenden Bankgebühren gehen zulasten des Kunden (auch im Fall einer Rückerstattung).
Die Zahlung der vom Kunden getätigten Einkäufe erfolgt ausschließlich über Kreditkarte: akzeptiert werden die Karten der Netze Carte Bleue, Visa, Eurocard/MasterCard und American Express. Zahlungen per Scheck sind nicht zugelassen. Der Kunden garantiert Repetto, dass er über die notwendigen Genehmigungen verfügt, um die von ihm gewählte Zahlungsart zu nutzen.
Wenn die Bestellung bestätigt ist und das oder die Produkte verfügbar sind, wird die Transaktion sofort von der Kreditkarte des Kunden abgebucht, nachdem deren Daten überprüft wurden und nach Eingang der Genehmigung seitens der Gesellschaft, die die vom Kunden genutzte Kreditkarte ausgegeben hat.
Entsprechend der Bestimmungen des Artikels L132-2 des Währungs- und Finanzgesetzbuchs ist die Zahlungsverpflichtung, die mit einer Kreditkarte gegeben wird, unwiderruflich. Durch die Kommunikation der Nummer seiner Kreditkarte und der auf ihr angegebenen Informationen, autorisiert der Kunde die Firma Repetto, seine Karte mit der Gesamtsumme inkl. MwSt. seiner Bestellung zu belasten (Lieferung eingeschlossen).
Zu diesem Zweck bestätigt der Kunde, dass er Inhaber der zu belastenden Kreditkarte ist und dass der darauf verzeichnete Name sein eigener Name ist. Anschließend kommuniziert er in einem gesicherten Bereich unseres Zahlungspartners Ogone die sechzehnstellige Nummer der Karte, das Gültigkeitsdatum auf der Vorderseite und gegebenenfalls die Nummern des Kryptogramms, die sich auf der Rückseite der Karte befinden.
Im Fall, dass aus irgendwelchen Gründen die Abbuchung der vom Kunden geschuldeten Beträge nicht möglich ist, wird der Verkauf sofort von Rechts wegen aufgelöst und der elektronische Verkaufsprozess annulliert.
Nur Ogone hat über den gesicherten Bereich Kenntnis von den Bankdaten des Kunden. Diese Informationen erreichen in keinster Form die Website www.repetto.fr.
Um den Betrug in Internet zu bekämpfen, hat sich die Firma Repetto dafür entschieden, das System 3D-Secure zu verwenden, das seit dem 1. Januar 2009 von den Finanzinstituten eingeführt wurde.
Diese Norm 3D-Secure basiert auf dem Prinzip einer zusätzlichen Information, die der Bank und dem Karteninhaber bei einer Transaktion bekannt sind. Sie erhöht das Niveau bei der Authentifizierung der Kunden bei Zahlungen im Internet. Diese Authentifizierung ermöglicht eine Überprüfung, ob die Karte wirklich von ihrem legitimen Besitzer genutzt wird.
Konkret erscheint bei einer Zahlung auf einer eCommerce-Website mit dem Logo "MasterCard Secure Code", "American Express Secure Key" oder "Verified by Visa" ein neues Fenster, in dem persönliche Daten des Zahlenden abgefragt werden. Dabei kann es sich je nach Bank um das Geburtsdatum des Karteninhabers oder um einen Geheimcode handeln. Durch die Kontrolle dieser Eingabe kann sichergestellt werden, dass der Käufer wirklich die mit dieser Karte verbundene Person ist. Wenn Sie noch nicht im Besitz Ihres Geheimcodes 3D-Secure sind, laden wir Sie ein, Ihre Bank zu kontaktieren.
Diese Authentifizierung ist obligatorisch und jede Weigerung und jeder Fehler bei der Eingabe der persönlichen Daten des Zahlers führt zu einer Annullierung der Transaktion.
Art. 6 — Lieferung und Annahme
6.1 Lieferung und Annahme
Bei der Eingabe seiner Bestellung muss der Kunde zunächst sein Lieferland auswählen. In jedem Fall muss sich der Lieferort auf dem französischen Festland (einschließlich Korsika) oder in einem der folgenden europäischen Länder befinden: Belgien, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Portugal oder Spanien.
Jede Lieferadresse, die such außerhalb dieser Länder befindet, wird im Verlauf des Bestellvorgangs abgelehnt.
Die Produkte, die der Kunde entsprechend den AGB auf der Website gekauft hat, werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei seiner Bestellung als Lieferadresse angegeben hat. Ausgeschlossen sind in jedem Fall Lieferungen, bei denen die folgenden Lieferadressen auf der Website angegeben wurden :
Repetto bietet ebenfalls die Lieferung in einige Boutiquen in Frankreich an (Lieferung Click& Collect).
6.2 Liefermodus
Der Kunde wählt einen der auf der Website angebotenen Liefermodi aus. Die Lieferfristen und die Lieferdauer hängen vom Land und dem gewählten Liefermodus ab.
- Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, vor 13 Uhr (Pariser Zeit - GMT+1) aufgegeben werden, werden am gleichen Tag vorbereitet und dem Spediteur übergeben.
- Alle Bestellungen, die nach 13 Uhr (Pariser Zeit - GMT+1) aufgegeben werden, benötigen einen zusätzlichen Werktag für die Lieferung.
Lieferung per Colissimo, DHL und TNT
Sobald ein Paket die Lager der Firma Repetto verlässt, um an die Adresse geliefert zu werden, die der Kunde bei seiner Bestellung angegeben hat, erhält er eine elektronische Nachricht der Website www.repetto.com mit einer Versandbestätigung, in der auch die Trackingnummer des Pakets angegeben ist.
Der Kunde kann die Bearbeitung seiner Bestellung und den Versand in seinem gesicherten persönlichen Bereich IHR KONTO anhand seiner Trackingnummer auf den Websites verfolgen, die von Colissimo (www.colissimo.fr), TNT (www.tnt.fr), oder DHL (www.dhl.fr) bereitgestellt werden.
Lieferung in eine Boutique (nur in Frankreich)
Die Click & Collect-Lieferung ermöglicht es dem Kunden oder dem Empfänger der Bestellung, seine im Internet bestellten und bezahlten Produkte in einer der Repetto-Boutiquen abzuholen, die diesen Lieferservice anbieten.
Um seine Bestellung im Geschäft abzuholen, muss sich der Kunde mit einem Ausweispapier und der auf der Bestätigungsmail genannten Bestellnummer in das gewählte Geschäft begeben. Auch ein vom Kunden beauftragter Dritter kann die Bestellung abholen. Zu diesem Zweck muss diese Person unbedingt seinen eigenen Ausweis, den des bestellenden Kunden und die Bestellnummer mitbringen. Bei der Übergabe der Bestellung müssen der Kunde, der Bevollmächtigte des Kunden oder der Empfänger der Bestellung den Übergabebeleg für die Bestellung unterzeichnen. Dieser Beleg dient als Lieferbeweis für Repetto und Empfangsnachweis für den Kunden oder den Empfänger der Bestellung. Es ist keinerlei Widersprich gegen die Lieferung als solche möglich, sobald die Bestellung als übergeben gilt, wobei das Register von Repetto maßgebend ist.
Der Kunde verfügt über eine Frist von 15 Tagen ab dem Datum der Lieferung in der Boutique, um seine Bestellung abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung annulliert und dem Kunden wird der Betrag seiner Bestellung durch ein beliebiges, von Repetto gewähltes Mittel zurückerstattet.
6.3 Annahme der Produkte
Es ist Sache des Kunden oder des Empfängers der Bestellung, den augenscheinlichen Zustand des Pakets und der Produkte bei der Annahme der Lieferung zu überprüfen.
Im Fall einer Anomalie betreffend das Paket (vor allem bei beschädigten oder geöffneten Paketen) oder die bestellten Produkte, fehlenden Produkte, beschädigten Produkte, muss der Kunde oder Empfänger der Bestellung zwingend alle begründeten Vorbehalte oder Reklamationen anmelden, oder die Annahme des Pakets verweigern, wenn dieses eventuell geöffnet wurde oder eindeutige Zeichen von Beschädigung aufweist. Diese Vorbehalte und Reklamationen müssen schnellstmöglich an den Kundendienst des Online-Shops von Repetto geschickt werden: service.client@repetto.fr .
Bei Nichteinhaltung dieses Verfahrens ist die Anwendung von Rechtsmitteln gegen den Spediteur oder gegen Repetto ausgeschlossen. Insbesondere kann der Kunde keine Rückerstattung fordern. Der Kunde oder der Empfänger der Bestellung können nur verlangen, das Repetto die bestellten Produkte erneut liefert.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die gelieferten Artikel mit den bestellten Artikeln übereinstimmen. Im Fall, dass die gelieferten Artikel in der Art oder der Qualität nicht mit den Angaben des Lieferscheins übereinstimmen, muss der Kunde den Kundendienst des Online-Shops von Repetto per E-Mail darüber informieren: service.client@repetto.fr, und die betroffenen Artikel unter den in Artikel 7 genannten Bedingungen an die angegebene Adresse zurücksenden.
Art. 7 — Zufrieden oder Rückerstattung Ihres Geldes
7.1 Widerrufsrecht und -frist
Die Firma Repetto Retail ist darauf bedacht, dass die Kunden, die mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, das im Artikel L.121-1 des Verbrauchergesetzbuchs festgehaltene Recht auf Widerruf unter den besten Bedingungen ausüben können. So verfügt der Kunde über eine Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag der Annahme des Pakets mit den bestellten Produkten, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
7.2 Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts
Die Produkte müssen zwingend in einem Zeitraum von 14 (vierzehn) Tagen nach der Annahme der Lieferung in einen zum Wiederverkauf geeigneten Zustand (perfekter Zustand, in der Originalverpackung, vollständig (Accessoires, Gebrauchsanweisung, Schuhkarton, Plastikbeutel...), mit Etikett, neu und nicht getragen) an Repetto zurückgeschickt werden. Nach Ablauf der Frist von 14 Tagen wird keine Rücksendung mehr akzeptiert.
Wenn die Produkte Gegenstand eines Widerrufsrechts unter den genannten Bedingungen sind, kann der Kunde unter folgenden Möglichkeiten wählen :
- Austausch der (oder Gutschein für die) zurückgeschickten Produkte gegen andere von REPETTO vertriebene Produkte in den unten genannten REPETTO-Boutiquen. So ist eine Rückgabe in der Boutique zum Zweck eines Austauschs oder der Aushändigung einer Gutschrift in folgenden Boutiquen möglich: Aix-en-Provence, Avignon, Bordeaux, Cannes, Lille, Lyon, Marseille, Mulhouse, Paris und Toulouse - , unter der Bedingung, dass der Kunde einen Beleg für die auf der Website getätigte Bestellung vorlegt. - Einer Gutschrift in Höhe des Preises der zurückgeschickten Produkte, der nur auf der Website eingelöst werden kann - Einer Rückerstattung des Preises der zurückgeschickten Artikel sowie der Lieferkosten durch REPETTO
Wir weisen darauf hin, dass in den oben genannten REPETTO-Boutiquen nur ein Austausch akzeptiert und bearbeitet werden kann. In den anderen REPETTO-Boutiquen wird keinerlei Antrag auf Rückerstattung akzeptiert und bearbeitet.
Wenn der Kunde oder der Empfänger, der sein Widerspruchsrecht ausüben will, keinen Austausch in einer Boutique vornehmen will oder kann, muss er die betroffenen Produkte auf dem Postweg in der Originalverpackung und begleitet von einem sorgfältig ausgefüllten Rückgabeschein, der den AGB als Anlage beigefügt ist oder auf der Website heruntergeladen werden kann, sowie einer Kopie des Lieferscheins an die folgende Adresse schicken :
Endurance Logistique c/o DANSE E-boutique returns 465 rue Fourny 78530 Buc, Frankreich
Gemäß Artikel L221-21-3 des frz. Verbrauchergesetzbuchs gehen die Kosten für die Rücksendung der Produkte zulasten des Kunden, außer in den Fällen mangelnder Konformität der gelieferte Produkte mit der Bestellung (in diesem Falll übernimmt Repetto die Kosten für die Rücksendung).
Repetto verweigert die Annahme unfreier Sendungen.
Alle Risiken in Zusammenhang mit der Rücksendung der Produkte geht zu Lasten des Kunden und Repetto rät Ihnen, eine Trackingoption für das Paket abzuschließen, um Unannehmlichkeiten in Fall eines Verlusts oder Diebstahls der Produkte während der Rücksendung zu vermeiden. Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind und sobald die Artikel eingetroffen, kontrolliert und von unseren Abteilungen akzeptiert wurden, erstattet Repetto die retournierten Artikel zum fakturierten Preis (inklusive der Lieferkosten) und durch eine Überweisung auf das Konto des Kunden, das mit der genutzten Kreditkarte verbunden ist, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen, nachdem Repetto von der Entscheidung des Kunden über den Rücktritt von seinem Kauf informiert wurde, unter der Bedingung des fristgerechten Eingangs der retournierten Artikel bei der Firma Repetto.
Wenn mehrere auf der Website bestellte Artikel auf einmal (in einem einzigen Paket) verschickt wurden, und der Kunde während der Widerrufsfrist beschließt, alle Artikel zurückzusenden, werden die Versandkosten für die Lieferung erstattet. Wenn er allerdings nur einen Teil dieser gemeinsam bestellten und verschickten Artikel während der Widerrufsfrist zurücksendet, gehen die Lieferkosten zu Lasten des Kunden.
Produkte von Repetto, die unvollständig, gebraucht, verändert, beschädigt und/oder verschmutzt sind, werden nicht zurückerstattet.
Alle auf der Website verkauften Produkte profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung (entsprechend den Bestimmungen der Artikel L 217-4 ff des Verbrauchergesetzbuchs) und der Garantie gegen verborgene Mängel (wie in den Artikeln 1641 ff Zivilgesetzbuchs festgelegt), die es dem Käufer gestatten, defekte oder nicht konform gelieferte Produkte kostenlos zurückzuschicken.
Das Verbrauchergesetzbuch sieht in Sachen der Gewährleistung folgendes vor :
- Artikel L217-4 des frz. Verbrauchergesetzbuchs: Der Verkäufer ist dazu verpflichtet, Ware entsprechend des geschlossenen Vertrages zu liefern und haftet für Nichtübereinstimmungen bei der Lieferung. Er haftet auch für Mängel der Übereinstimmung resultierend aus der Verpackung, der Montageanleitung und der Inbetriebnahme, wenn dies vertragsgemäß zu seinen Lasten geht oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
- Artikel L211-5 des frz. Verbrauchergesetzbuchs: Um dem Vertrag zu entsprechen muss eine Ware :
1.1. Für den üblicherweise von einem derartigen Gegenstand erwarteten Nutzungszweck geeignet sein
1.2. Die Eigenschaften aufzuweisen, die in gemeinsamem Einverständnis von den Parteien definiert wurden, oder für einen speziellen, durch den Käufer gewünschten Nutzungszweck geeignet zu sein, was dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde.
- Artikel L211-12 des frz. Verbrauchergesetzbuchs: Das Klagerecht auf Grund eines Konformitätsmangels verjährt nach zwei Jahren ab der Übergabe des Gegenstands.
8.2 Garantie gegen verborgene Mängel
Das Verbrauchergesetzbuch sich in Sachen der Garantie gegen verborgene Mängel folgendes vor :
- Artikel 1641 Zivilgesetzbuch: Der Verkäufer haftet für verborgene Mängel an der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder die diese Verwendung derart einschränken, dass der Käufer die Sache nicht gekauft oder nur zu einem niedrigeren Preis gekauft hätte, wenn ihm diese bekannt gewesen wären.
- Artikel 1648 des Zivilgesetzbuchs: Eine Klage auf Grund der Sachmängelhaftung muss durch den Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Aufdecken des Mangels erhoben werden. Im vom Artikel 1642-2 vorgesehenen Fall muss die Klage innerhalb des Jahres eingereicht werden, das auf das Datum folgt, an dem der Verkäufer von den sichtbaren Mängel befreit werden kann, sonst wird sie hinfällig.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, die vom Kunden geändert, repariert, integriert oder ergänzt wurden. Diese Garantie umfasst nicht die Produkte, die während des Transports oder durch eine unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden.
8.3 Modalitäten der Geltendmachung der gesetzlichen Garantien
Wenn er im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung handelt :
- Verfügt der Kunde über eine Frist von zwei Jahren, um aktiv zu werden;
- Kann der Kunde zwischen der Reparatur und dem Austausch der Ware wählen, unter Vorbehalt der Kostenbedingungen, wie sie in Artikel L 279-9 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen sind;
8.4 Konsequenzen der Geltendmachung der Garantie
Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung verpflichtet sich Repetto nach Wahl des Kunden :
- Entweder das Produkt je nach Verfügbarkeit durch ein identisches Produkt auszutauschen.
- Oder den Preis des Produkts zurückzuerstatten, wenn sich der Austausch eines Produkts als nicht durchführbar herausstellt.
Im Rahmen der Garantie gegen verborgene Mängel verpflichtet sich Repetto nach Wahl des Kunden und nach Bewertung des Schadens :
- Entweder den gesamten Preis des zurückgegebenen Produkts zu ersetzen.
- Oder einen Teil des Produktpreises zu ersetzen, wenn der Kunde beschließt , das Produkt zu behalten.
Art. 9 — Haftung
9.1 Fähigkeit
Der Kunde erklärt vor der Bestellung, dass er die volle Rechtsfähigkeit hat, um sich entsprechend der AGB zu verpflichten. Repetto kann in keinem Fall dazu verpflichtet werden, die Rechtsfähigkeit seiner Kunden zu überprüfen. Daraus folgt, dass im Fall, dass eine nicht rechtsfähige Person Artikel auf der Website bestellt, ihre Aufsichtspersonen die komplette Verantwortung für diese Bestellung übernehmen und den Preis dafür zahlen müssen.
9.2 Haftungsbegrenzung
Repetto kann im Rahmen der Verpflichtungen der AGB nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nicht-Ausführung seiner Pflichten, auch bei Vorhersehbarkeit, einem Dritten, dem Kunden oder einem Ereignis höherer Gewalt anzulasten ist, wie in der französischen Rechtsprechung vorgesehen.
Die auf der Website zugänglichen Informationen werden ohne Gewährleistung irgendwelcher Art „wie gesehen" zur Verfügung gestellt. Daher lehnt Repetto jede Verantwortung für durch die Nutzung dieser Website möglicherweise entstehende direkte oder indirekte Schäden ab, gleichgültig ob vorhersehbar oder nicht. Sollte Repetto aufgrund eines von einem Kunden erlittenen Schadens, der ausschließlich auf die Durchführung einer Bestellung zurückzuführen ist, haftbar gemacht werden, ist diese Haftung auf den Betrag der Bestellung beschränkt, die der Käufer an Repetto gezahlt hat.
Art. 10 — Kundendienst / Schlichtungsstelle
Für alle zusätzlichen Informationen, Reklamationen oder Fragen in Bezug auf die Verfolgung einer Bestellung oder einer Rücksendung sowie einer Reklamation betreffend eine Bestellung, müssen sich die Kunden an den Kundendienst von Repetto in Frankreich unter der 01.80.27.20.20 (kostenloser Service + Standardtarif) und im Ausland unter der + 33 1 80 27 20 20 wenden, und zwar während der Öffnungszeiten der entsprechenden Abteilung, die in der Rubrik « Uns kontaktieren » der Website angegeben sind.
Nur die Reklamationen in Bezug auf die im Online-Shop getätigten Verkäufe können berücksichtigt werden. In allen anderen Fällen adressieren Sie Ihre Reklamationen bitte an service.client@repetto.fr
Außerdem nimmt Repetto, entsprechend der Vorgaben des französischen Verbrauchergesetzbuchs zur gütlichen Beilegung von Streitsachen, den Dienst des e-Commerce-Schlichters der FEVAD (Verband des e-Commerce und Versandhandels) in Anspruch. Er ist unter der folgenden Adresse zu erreichen: 60, rue de la Boétie – 75008 Paris - http://mediateurfevad.fr.
Sie können im Rahmen von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten in Zusammenhang mit einer Bestellung auf der Website von Repetto auf diese Schlichtungsstelle zurückgreifen. Wir erinnern unsere Kunden daran, dass sie vor dem Anrufen des Schlichters obligatorisch den Kundendienst von Repetto unter der folgenden Adresse kontaktieren müssen : service.client@repetto.fr.
Weitere Informationen über die Anrufungsmodalitäten eines Schlichters : http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/.
Art. 11 - Vertraulichkeit der Daten
Repetto sammelt persönliche Daten des Kunden sowie gegebenenfalls die des Empfängers der Bestellung. Der Kunde ist informiert, dass diese automatisierte Datenverarbeitung, insbesondere die Verwaltung der Mailadressen der Nutzer, Gegenstand einer Erklärung bei der Datenschutzbehörde CNIL unter der Nummer 1372752 ist. Der Zweck, die Empfänger und die Bedingungen, unter denen Repetto diese persönlichen Daten sammelt und verarbeitet, sind in der Charta « Persönliche Daten & Cookies » auf der Website zusammengefasst.
Art. 12 - Rechte am geistigen Eigentum
Die Marke "Repetto" sowie die gesamten gegenständlichen oder nicht gegenständlichen Marken und im Allgemeinen alle anderen Marken, Illustrationen, Bilder und Logos, die auf den Artikeln von Repetto, den Accessoires oder Verpackungen zu sehen sind, gleichgültig, ob sie eingetragen sind oder nicht, sind und bleiben exklusives Eigentum der Firma Repetto SAS. Jede komplette oder teilweise Wiedergabe, Änderung oder Nutzung dieser Marken, Illustrationen, Bilder oder Logos aus welchen Gründen und auf welchen Trägern auch immer, ist ohne die vorherige, ausdrückliche Genehmigung der Firma Repetto SAS streng verboten. Das gilt ebenfalls für alle Kombinationen und Verbindungen mit anderen Marken, Symbolen, Logos und im Allgemeinen allen erkennbaren Zeichen, die ein zusammengesetztes Logo ergeben. Das Gleiche gilt für alle Urheberrechte, Zeichnungen und Modelle oder Patente, die Eigentum der Firma Repetto SAS sind.
Art. 13 - Streitfälle - Anwendbares Recht
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, unabhängig vom Wohnsitz des Kunden und dem Ort, an dem die Bestellung aufgegeben wurde.
Jede Streitigkeit, die sich aus der Interpretation, der Ausführung oder dem Bruch der vorliegenden allgemeinen Gültigkeitsbedingungen ergibt, fällt in die ausschließliche Kompetenz der französischen Gerichte, entsprechend der Regeln des Zivilgesetzbuchs.