Source: https://www.vetrocristallo.it/page/page-conditions
Timestamp: 2020-07-11 03:41:56+00:00
Document Index: 9015398

Matched Legal Cases: ['art. 64', 'art. 67', 'art. 8', 'art. 3', 'art. 13', 'art. 7']

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito www.vetrocristallo.it di proprietà di MULTIFORME S.a.s. con sede in Trebaseleghe 35010 prov. di Padova, Via A. Vespucci 16.
Qui di seguito si riportano le condizioni di vendita stabilite dal fornitore, che rimarranno efficaci finché non saranno modificate dallo stesso. Eventuali modifiche, correzioni o aggiornamenti saranno riportati nell’apposita sezione dedicata alle condizioni di vendita disponibili sul sito internet www.vetrocristallo.it e avranno efficacia dal momento della loro pubblicazione.
Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del Cliente (Attività e Privati) al sito internet corrispondente all’indirizzo www.vetrocristallo.it. Il Cliente potrà concludere il contratto per l’acquisto del prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure riportate.
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate "on line" dal Cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d'ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione, esplicitamente richiesta.
3. Prezzi di vendita, modalità d'acquisto, fatturazione
3.1 - Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito www.vetrocristallo.it si intendono come offerta al pubblico da parte di MULTIFORME S.a.s. e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. I prezzi, dove non specificato, si intendono per un pezzo (pz) anche se le immagini dovessero mostrarne di più.
3.2 - Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data "on line" dopo essersi registrati. Il Cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate "on line" all’atto dell’acquisto.
3.3 - L’eventuale fattura di vendita dovrà essere necessariamente richiesta all’atto di inserimento dell’ordine di acquisto. Non sarà possibile emettere fattura successivamente all’evasione dell’ordine.
Su esplicita richiesta da parte del Cliente, MULTIFORME S.a.s. emetterà regolare fattura dei prodotti acquistati, inserendo il documento all’interno dei colli spediti o inviando il documento tramite e-mail all’intestatario dell’ordine. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. In caso non sia necessaria la fattura di vendita, verrà inserito all’interno dei colli spediti lo scontrino fiscale.
4.1 - Sul sito internet www.vetrocristallo.it sono pubblicate le schede informative dettagliate relative ad ogni singolo prodotto. nessuna responsabilità può essere imputata a MULTIFORME s.a.s. in caso di errata indicazione di quantità disponibile e/o per eventuale conseguente allungamento del termine di consegna.
4.2 - La disponibilità dei prodotti se non presenti in magazzino può variare tra i 10 e i 30 gg lavorativi (chiedere la disponibilità dei prodotti prima di effettuare le operazioni di acquisto).
4.3 - Se al momento dell’ordine e fino alla conferma dello stesso, i prodotti ordinati non fossero in pronta consegna, verranno confermati via mail i tempi di produzione e di spedizione.
4.4 - Gli articoli rappresentati in foto, pur mantenendo inalterate la funzionalità, le dimensioni o l'estetica generale del prodotto in vendita, possono presentare lievi differenze rispetto agli oggetti venduti.
5.1 - MULTIFORME S.a.s. non si assume responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
5.2 - MULTIFORME S.a.s. non si ritiene responsabile in merito a perdite di merce o danni subiti durante il trasporto. In egual modo non è in grado di controllare la corretta e lecita provenienza del titolo di credito che è consegnato da parte del cliente al ritiro della merce.
5.3 - MULTIFORME S.a.s. non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. MULTIFORME S.a.s., infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente che, tramite una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
6.1 - Tutti i prodotti venduti da MULTIFORME S.a.s. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.L. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la nota d'ordine, la fattura o scontrino fiscale e l’imballo originale.
6.2 - La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, MULTIFORME S.a.s. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Nel caso non venisse riconosciuto il diritto alla sostituzione del prodotto in garanzia, MULTIFORME S.a.s. ne segnalerà i motivi al Cliente, a cui saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da MULTIFORME S.a.s..
6.3 - Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival, ovvero prodotto non funzionante alla consegna) avvengono previa denuncia del malfunzionamento entro 6 giorni dalla data di consegna del prodotto.
6.4 - Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), MULTIFORME S.a.s. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
6.5 - Nessun danno può essere richiesto a MULTIFORME S.a.s. per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
6.6 - Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo quando possibile, di prevedere un imballo idoneo.
7. Diritto di recesso, reclami, restituzione e resi
7.1 - Ai sensi dell’art. 64 D.Lgs 6 settembre 2005 n. 206 il diritto di recesso può essere esercitato dal solo consumatore, ovvero dalle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, professionale, commerciale o artigianale eventualmente svolta. Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso se acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa imprenditoriale o professionale ossia laddove avesse acquistato con Partita IVA con relativa emissione di fattura. Il valido esercizio del diritto di recesso è condizionato all’invio di una lettera raccomandata A/R entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di consegna della merce all’indirizzo del cliente.
La comunicazione potrà essere anticipata entro lo stesso termine, tramite posta elettronica (all’indirizzo che trovi nella nostra sezione contatti) a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R tassativamente entro le 48 ore successive. Detta comunicazione dovrà indicare chiaramente la volontà di recedere dall’acquisto dei prodotti che dovranno essere identificati con precisione, e ad essa dovrà essere allegata copia della fattura o scontrino fiscale di acquisto nonché il codice dell’articolo. In caso di recesso, anche soltanto parziale, il Cliente dovrà indicare le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico: Codice ABI - CAB - CIN - IBAN; Numero di Conto Corrente; intestatario del conto corrente; numero della fattura o scontrino fiscale.
La sostanziale integrità del bene oggetto di restituzione è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso: il bene in relazione al quale è stato esercitato il diritto di recesso dovrà pertanto essere in buono stato di conservazione (custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza). La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Inoltre, il prodotto deve essere restituito completo di pertinenze ed accessori all’interno dell’imballo originale e protetto accuratamente per evitare qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. MULTIFORME S.a.s. non è in alcun modo responsabile per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. L’inosservanza delle modalità prescritte consentirà a MULTIFORME S.a.s. di rifiutare la merce restituita dal Cliente.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, MULTIFORME S.a.s. provvederà a rimborsare il prezzo d'acquisto e le spese di invio della merce al domicilio del cliente nel più breve tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data in cui ha avuto notizia dell’esercizio del diritto di recesso.
Rimangono pertanto escluse dal diritto di recesso le spese di restituzione del bene, che sono a carico del Cliente (ai sensi dell’art. 67 co. 3 D.Lgs n. 206/2005). Qualora il prodotto reso presenti difetti, anche lievi, riscontrati al momento della restituzione, MULTIFORME S.a.s. si riserva il diritto di ridurre il valore del rimborso a compensazione del danno riscontrato sul prodotto.
7.2 - Eventuali reclami dovranno essere inoltrati all’indirizzo e-mail info@vetrocristallo.it, avendo cura di indicare i riferimenti dell’ordine.
7.3 - In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del Cliente.
Prima di attivare questo servizio, MULTIFORME S.a.s. consiglia di confrontare ciò che è stato consegnato con la descrizione tecnica dell’articolo, nonché del materiale a corredo descritto nel sito.
• Sostituzione articolo per spedizione errata: la procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da MULTIFORME S.a.s. un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Il procedimento può essere attivato entro 8 giorni solari dalla data di consegna della merce. L’attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il nostro Servizio Clienti. Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è arrivato con la descrizione tecnica dell’articolo presente sul sito www.vetrocristallo.it, dove è possibile visualizzare una foto dettagliata di ogni articolo e le sue caratteristiche tecniche principali.
Le spese di spedizione sono a carico di MULTIFORME S.a.s. e la spedizione dovrà essere effettuata tramite corriere espresso indicato dall’azienda. L’articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato. MULTIFORME S.a.s. raccomanda di utilizzare una scatola rigida e un apposito imballo che protegga l’articolo da eventuali danni durante il trasporto. L’apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l’imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato.
Il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on-line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato, in quanto passaggio obbligatorio nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto. è fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone e/o di fantasia. è espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. MULTIFORME S.a.s. si riserva il diritto di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori.
I metodi di pagamento accettati sono quelli riportai nell’apposita sezione dello store.
Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza MULTIFORME S.a.s. ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, e ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di MULTIFORME S.a.s. l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato "on-line". La procedura si svolge tramite connessione protetta direttamente collegata all’Istituto Bancario, titolare e gestore del servizio di pagamento "on-line", al quale MULTIFORME S.a.s. non può accedere. Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso (vedi punto 7.1 delle presenti condizioni generali) l’importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito o nel modo scelto dal cliente.
11. Risoluzione contrattuale e clausole
MULTIFORME S.a.s. ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al Cliente. In tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta. Le obbligazioni assunte dal Cliente (di cui all’art. 8 'Obblighi dell’acquirente' delle presenti condizioni generali), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui all’art. 3 delle presenti condizioni generali ('Prezzi di vendita, modalità d'acquisto, fatturazione'), hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, l’inadempienza da parte del Cliente di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto, senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per MULTIFORME S.a.s. di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
12. Privacy, tutela e trattamento dei dati personali
Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.lgs 30 giugno 2003 n. 196, recante il Codice in materia di protezione dei dati personali. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi, nè verranno utilizzati per invio di materiale pubblicitario senza previo consenso del titolare. MULTIFORME S.a.s. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.L. 196 del 30/06/2003. Titolare del trattamento dati è MULTIFORME S.a.s..
Tali dati vengono trattati, da parte di MULTIFORME S.a.s., adottando le misure idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza, nel rispetto della normativa sopra richiamata.
a) www.vetrocristallo.it o inviati mediante comunicazioni elettroniche o cartacee.
a) consentire l’evasione degli ordini relativi a prodotti e/o servizi acquistati sui siti internet elencati
2.2 Solo nel caso in cui sia stata effettuata l’iscrizione alle newsletter, l’uso dei dati personali sarà finalizzato anche per:
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f) inviare comunicazioni relative ad iniziative ed attività dei siti internet elencati
g) effettuare analisi statistiche
2.3 I trattamenti saranno effettuati sia manualmente sia con l’ausilio di mezzi elettronici, o comunque automatizzati, e comprendono, nel rispetto dei limiti e delle condizioni poste dall’articolo 11 del D.lgs 196/03, tutte le operazioni, o complesso di operazioni, previste dallo stesso decreto con il termine "trattamento".
Il conferimento dei dati personali ha natura facoltativa. Tuttavia il mancato conferimento, anche parziale, dei dati richiesti nei campi dei diversi moduli contrassegnati da un asterisco determinerà l’impossibilità per MULTIFORME S.a.s. di procedere alla completa erogazione dei servizi offerti attraverso i siti elencati.
In merito alla correzione ed all’aggiornamento dei dati personali l’art. 7 del D.lgs 196/2003 conferisce all’interessato l’esercizio di specifici diritti. In particolare:
Si potranno esercitare tali diritti seguendo le istruzioni riportate sulle newsletter oppure inviando una e-mail a info@vetrocristallo.it
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Il contratto di vendita tra il Cliente e MULTIFORME S.a.s. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Venezia.