Source: http://zdravotnickepomocky.sk/Obchodne-podmienky?currency=CZK
Timestamp: 2017-07-21 02:50:59+00:00
Document Index: 7202291

Matched Legal Cases: ['§ 7', '§ 10', '§ 7', '§ 6', '§ 6', '§ 26', '§ 13', '§ 7', '§ 7', '§ 7', '§ 21', '§ 23', '§ 23', '§ 20', '§ 20', '§ 20', '§ 20']

Obchodné podmienky - Lekáreň Tília zaregistrovať sa
sk » Obchodné podmienky Obchodné
1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú povinnosti
a práva zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim
Tilia pharmacy, s.r.o. , Výstavná 6, Nitra 949 01, IČO 47356286 ("predávajúci") Zapísaný v Obchodnom registri Okresného
súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. : 34819/N a ... kupujúcim v postavení spotrebiteľa, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na stránke
internetového obchodu predávajúceho. Kotaktné údaje predávajúceho:
číslo pre bezhotovstné platby VUB banka: SK1502000000003299041651 Orgán dozoru, ktorému
podlieha činnosť predávajúceho:
PO BOX 49A, Staničná 9, 950 50 Nitra 1 1.2. Zmluvné strany sa dohodli, že
kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s tým, že
tieto všeobecné obchodné podmienky a ich podmienky a ustanovenia sa budú
vzťahovať na všetky kúpne zmluvy, uzavreté na akejkoľvek internetovej stránke
kupujúcemu (ďalej len "kúpna
zmluva"), a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a
1.3.Všeobecné obchodné podmienky sú
neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V pripade uzatvorenia kupnej zmluvy s odlisnou upravou od vseobecnych
obchodnych podmienok budu zachovane prava spotrebitela priznane mu zakonom. 1.4.Zoznam tovaru na akejkoľvek internetovej stránke
elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci, je katalógom bežne
dodávaného tovaru. Dostupnosť tovaru je predávajúcim prezentovaná vo forme
textov. Ak je pri produkte text "Na objednávku", reálna dostupnosť môže byť v
rádoch dní až mesiacov. Ak sa tovar na sklad predávajúceho naskladní, zmena sa
premietne v textoch pri najbližšej aktualizácii stránky. Pre uistenie sa, že je
tovar skladom a bude mu doručený na druhý pracovný deň, je nutné sa telefonicky informovať. 1.5 Textový a obrázkový popis má informačný charakter, ktorý nemusí byť vždy aktuálny a presný v dôsledku zmien, ktoré nám výrobca nie je povinný vopred oznámiť. Preto parametre a obrázok vždy zodpovedajú poslednej aktualizácii produktu. Je odporúčané sa vždy telefonicky informovať o požadovaných parametroch výrobku.
2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy : 2.1 Kúpna zmluva je uzavretá záväzným
akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim vo forme
e-mailovej správy odoslanej predávajúcim kupujúcemu. Vyplnenie objednávky cez nákupný košík na internetovej stránke predávajúceho, prípadne telefonická objednávka kupujúceho u predávajúceho sa nepovažuje za uzavretie zmluvy, toto nastáva až po emailovom potvrdení predávajúceho doručeného kupujúcemu, prípadne po výslovnom vyjadrení predávajúceho v telefonickom rozhovore o uzavretí kúpnej zmluvy.
2.2 Záväzným akceptovaním objednávky
kupujúceho predávajúcim je telefonické alebo e-mailové potvrdenie predávajúcim
kupujúcemu o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky
predavajúcim a po overení dostupnosti a termínu dodania tovaru požadovaného
kupujúcim označené ako "potvrdenie objednávky". Automaticky
vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému
predávajúceho, ktoré obdržíte na Vašu e-mailovú adresu ihneď po odoslaní Vašej
objednávky, sa nepovažuje za záväzné akceptovanie objednávky. Na Vašu e-mailovú
adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom
2.3.Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje
ďalej údaje o cene tovaru alebo iných služieb, údaj o dodacej lehote tovaru,
názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene, podmienkach,
spôsobe a termíne prepravy tovaru do dohodnutého miesta doručenia tovaru pre
kupujúceho, údaje o predávajúcom (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v
obchodnom registri a pod.), obchodné podmienky a prípadne iné údaje. 2.4.V prípade, že objednávka ešte nebola zaslaná, t.j. kupujúcemu nebol doručený potvrdzujúci email so správou o zaslaní objednávky, môže kupujúci doručiť prostredníctvom
elektronickej pošty alebo telefonicky predávajúcemu oznámenie, že objednávku ruší. Kupujúci je
povinný v oznámení o zrušení objednávky uviesť meno, e-mail a popis objednaného
tovaru. V prípade takéhoto zrušenia objednávky predávajúci neúčtuje kupujúcemu žiadne
poplatky súvisiace so zrušením objednávky. V prípade, že kupujúci zaplatil
predávajúcemu kúpnu cenu, alebo jej časť v čase do zrušenia objednávky,
predávajúci vráti už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní od
zrušenia objednávky prevodom na bankový účet kupujúceho, pokiaľ si zmluvné
strany nedohodnú iný spôsob vrátenia kúpnej ceny.
3.1 Predávajúci je povinný dodať na
základe objednávky potvrdenej predávajúcim kupujúcemu tovar v dohodnutom
množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu tak, aby sa
tovar nepoškodil. Zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy
SR, odovzdať kupujúcemu všetky doklady potrebné na užívanie tovaru (návody v
3.2 Predávajúci má právo na riadne a včasné
3.3 Predávajúci má právo stornovať
objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je
schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami
alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa so zákazníkom
nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude zákazník
informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej
časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote 14 dní na ním určený účet,
pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
4.1.Kupujúci je povinný: prevziať zakúpený
alebo objednaný tovar, zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej
lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru, nepoškodzovať dobré obchodné
meno predávajúceho, potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom
alebo podpisom ním poverenej osoby
4.2.Kupujúci má právo na dodanie tovaru v
množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom
5.1 Tovar je predávaný podľa vystavených
vzorov, katalógov, typových listov a vzorkovníkov predávajúceho umiestnených na
5.2 Predávajúci je povinný objednávku kupujúceho
splniť a tovar dodať kupujúcemu v lehote do 30 dní. Ak tovar nie je schopný predávajúci zabezpečiť do tejto doby, upovedomí kupujúceho o tejto skutočnosti a objednávku jednostranne zruší zaslaním emailu alebo telefonicky. Bežne sa pohybuje dodacia doba do 5 pracovných dní od dodania tovaru dodávateľom alebo výrobcom tovaru predávajúcemu ak je tovar pri generovaní objednávky
prezentovaný, že ho má predávajúci na sklade. Ak te stav produktu na sklade
prezentovaný textom Na objednávku, platí ustanovenie bodu 1.4 týchto obchodných
podmienok 5.3 Údaje
publikované na web stránke tohto e-shopu sú aktualizované 1x denne, spravidla v noci. Preto môže nastať stav,
že údaj o dostupnosti tovaru v čase generovania objednávky kupujúcim nemusí
odpovedať aktuálnemu stavu skladu predávajúceho, alebo jeho dodávateľov.
Predávajúci má povinnosť po prijatí takejto objednávky o tejto skutočnosti
objednávateľa informovať telefonicky alebo mailom. Takúto objednávku
objednávateľovi preto nemusí vzhľadom na vyššie uvedené potvrdiť.
5.4 Kupujúci je povinný prevziať tovar v
mieste, ktoré je uvedené v potvrdení objednávky kupujúceho predávajúcim. V
prípade, ak dôjde k omeškaniu dodania tovaru zo strany predávajúceho,
predávajúci je oprávnený jednostranne predĺžiť lehotu na dodanie tovaru, a to
aj opakovane, o čom predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie. V prípade, ak
kupujúci neprevezme objednaný tovar do 14 dní odo dňa, keď bol kupujúcemu
dostupný, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar
tretej osobe. Po predaní tovaru tretej osobe predávajúci vráti kupujúcemu jeho
prípadne zaplatenú zálohu. 5.5 Predávajúci je oprávnený vyzvať
kupujúceho na prevzatie tovaru pred uplynutím lehoty dohodnutej v kúpnej
5.6 Váha, rozmery a ostatné údaje o tovare
obsiahnuté v katalógoch, prospektoch a iných písomnostiach predávajúceho
umiestnenými na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho sú
nezáväznými údajmi. Preto by si ich kupujúci mal overiť priamo u výrobcu,
daného tovaru alebo produktu alebo sa informovať telefonicky na telefónnom
čísle uvedenom v týchto obchodných podmienkach. Pokiaľ si takúto informáciu kupujúci vyžiada, bude obsiahnutá v potvrdení objednávky odoslanom predávajúcim kupujúcemu.
5.7.Miestom dodania tovaru je miesto uvedené
v potvrdení objednávky predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú v kúpnej
zmluve inak.
5.8.V prípade, ak predávajúci dopraví tovar
kupujúcemu na miesto určené v kúpnej zmluve kupujúcim, kupujúci je povinný
prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú
splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v
kúpnej zmluve a podpísať protokol o doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba
písomné plnomocenstvo. Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia tovaru na
adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky a prevzatý okamihom fyzického
prevzatia tovaru kupujúcim, resp. jeho oprávneným zástupcom alebo odmietnutím
prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyznačí v protokole o doručení a odovzdaní
5.9 Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku
na neporušenosť obalu hneď po doručení. Ak je obal tovaru mechanicky poškodený,
je kupujúci povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti
skontrolovať stav tovaru pod obalom. V prípade zistenia poškodenia tovaru spíše
dopravca s kupujúcim záznam, tzv. škodový protokol. Na základe takto
vyhotoveného záznamu predávajúci poskytne odstránenie vady tovaru, zľavu na
tovar alebo v prípade neodstrániteľných vád tovaru dodanie nového tovaru kupujúcemu.
5.10 Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v lehote
uvedenej v 5.2. Obchodných podmienok odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je
povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny v lehote 10 dní od
doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na účet
kupujúceho vedený peňažnom ústave v Slovenskej republike prípadne iným dohodnutým spôsobom.
5.11. Kupujúci ku každej zásielke obdrží
faktúru, platný daňový doklad. Tam kde je nutný záručný list, dostane ho v
pri vyzdvihnutí tovaru na adrese prevádzkovateľa
- platba vopred na bankový účet
prevádzkovateľa. V prípade platby vopred na bankový účet musí kupujúci túto platbu vykonať do 3 pracovných. V prípade ak tak neurobí, predávajúci upovedomí kupujúceho, že tak nevykonal a objednávku jednostranne stornuje pokiaľ neobdrží písomnú odpoveď zaslanú emailom alebo písomne, prečo kupujúci platbu nevykonal bez zbytočného odkladu spolu s informáciou kedy bude platba kupujúceho zaslaná. Táto lehota nesmie byť však dlhšia ako 20 dní, aby mal predávajú ešto dostatok času vybaviť objednávku v zákonnej lehote.
- osobný odber Ak si kupujúci vyberie ako
miesto odberu klasickú (kamennú) predajňu - osobný odber, má možnosť tovar
vidieť, skontrolovať, preskúšať, prípadne vrátiť (neprevziať) na mieste.
5.14. Cenu
za dodanie tovaru vyráta informačný systém podľa hmotnosti objednávky a dodacej
Slovenskej Republiky používame:
a) Kuriérnu službu GLS a cena za doručenie balíka s najnižšou hmotnosťou (do 1kg) je 3,00 € s DPH. Dobierka pri tejto možnosti je spoplatnená sumou 1,00 € s DPH, ktorá sa
priráta k cene za poštovné. Dobierka za tento poplatok je možná len do
sumy objednávky 1000,00 € ak nie je uvedené inak.
b) Doručenie Slovenskou poštou. Cena za doručenie balíka s najnižšou hmotnosťou
je 5,00 € s DPH. Slovenskou poštou neposielame formou dobierky.
zahraničia používame:
a) Kuriérnu službu GLS a cena za doručenie balíka s najnižšou hmotnosťou
je stanovená podľa dodacej adresy a celkovej hmotnosti balíka. Celková
suma za doručenie sa Vám vyráta automaticky. Do zahraničia nezasielame formou
6.1.Kupujúci je povinný zaplatiť
predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve a/alebo podľa cenníka
predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na
doručenie tovaru (ďalej len "kúpna cena") formou hotovostnej platby v
určenej prevádzkarni predávajúceho, dobierkou v mieste dodania tovaru,
dobierkou prostredníctvom spoločnosti poskytujúcej poštové služby alebo
bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, uvedený v záväznej akceptácii
6.2.Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu
kúpnej ceny v prípade zmeny právnych predpisov, zmeny cien od výrobcov alebo
dodávateľov tovaru.
6.3.V prípade, ak kupujúci zaplatí
predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje
6.4.Kupujúci je povinný zaplatiť
6.5.V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu
kúpnu cenu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve, kupujúci je oprávnený odstúpiť
od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v súlade s platnými
6.6.Náklady spojené s montážou a vynáškou nie
sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru a predávajúci tieto služby nie je povinný
kupujúcemu poskytnúť.
6.7.Všetky akcie sú platné do vypredania
zásob, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
6.8 Všetky ceny uvedené v tomto elektronickom
obchode platia iba na tie obchodné prípady, ktoré sú uzatvorené podľa týchto
6.9 Ak celková výška hodnoty nákupu
nepresiahne stanovenú minimálnu hodnotu nákupu, predávajúci má právo účtovať
manipulačný poplatok až do výšky 10€ . Minimálnu hodnotu nákupu má predávajúci
právo meniť. V dobe aktualizácie týchto podmienok to bola suma 30 €. Táto
položka sa automaticky doplní do objednávky pred potvrdením objednávky. Pokiaľ kupujúci s tým nesúhlasí, v tejto objednávke má právo nepokračovať, prípadne ju dodatočne zrušiť, o čom je povinný informovať dodávateľa ihneď po zistení tejto skutočnosti, ak si to už pri objednávaní nevšimol, najneskôr však do 24 hodín od doručenia potvrdenia objednávky.
7.1.Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k
tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.
7.2.Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza
na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho, alebo keď tak
neurobí včas, tak v čase keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci
8. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady,
záruka, reklamácie)
8.1 V prípade, že kupujúci má dôvod na
reklamovanie tovaru, postupuje v súlade s reklamačným poriadkom, ktorý je
uvedený v odseku 8.2
8.2 Spolu s tovarom
je nutné zaslať sprievodný list, v ktorom uvádzate Vaše celé meno, adresu,
telefón prípadne email. Tak isto treba uviesť názov tovaru, sériové číslo (ak
tovar nejaké má), číslo dokladu / objednávky, dátum zakúpenia, dátum zistenia
závady a samotný popis závady. V prípade, že tovar bol dodaný so
záručným listom, treba predložiť aj tento záručný list.8.3 Predávajúci zodpovedá za vady,
ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim. Pri použitých veciach nezodpovedá
za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za
nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.8.4 Ak nejde o veci, ktoré sa
rýchlo kazia, alebo o použité veci, zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa
vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe (záruka).8.5 Záručná doba je 24 mesiacov.
Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota
na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty.8.6 Ak ide o použitú vec, kupujúci
a predávajúci sa môžu dohodnúť aj na kratšej záručnej dobe, nie však kratšej
než 12 mesiacov.8.7 Pri veciach, ktoré sú určené
na to, aby sa užívali po dlhšiu dobu, ustanovujú osobitné predpisy záručnú dobu
dlhšiu ako 24 mesiacov. Záručná doba presahujúca 24 mesiacov sa môže týkať i
len niektorej súčiastky veci.8.8 žiadosť kupujúceho je
predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Ak to
povaha veci umožňuje, postačí namiesto záručného listu vydať doklad o kúpe.8.9 Vyhlásením v záručnom liste
vydanom kupujúcemu alebo v reklame môže predávajúci poskytnúť záruku
presahujúcu rozsah záruky ustanovenej v tomto zákone. V záručnom liste určí
predávajúci podmienky a rozsah tejto záruky.8.10 Záručné doby začínajú plynúť
od prevzatia veci kupujúcim. Ak má kúpenú vec uviesť do prevádzky iný
podnikateľ než predávajúci, začne záručná doba plynúť až odo dňa uvedenia veci
do prevádzky, pokiaľ kupujúci objednal uvedenie do prevádzky najneskôr do troch
týždňov od prevzatia veci a riadne a včas poskytol na vykonanie služby potrebnú
súčinnosť.8.11 Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.8.12 Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.8.13 Ak vec predávaná za nižšiu cenu alebo použitá vec má vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá, má kupujúci namiesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu.8.14 Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec kúpená. Ak je však v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený na opravu, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšom, uplatní kupujúci právo na opravu u podnikateľa určeného na vykonanie záručnej opravy. Podnikateľ určený na opravu je povinný opravu vykonať v lehote dohodnutej pri predaji veci medzi predávajúcim a kupujúcim.8.15 Práva zo zodpovednosti za vady veci, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe. Práva zo zodpovednosti za vady pri veciach, ktoré sa rýchlo kazia, musia sa uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe; inak práva zaniknú. Ak ide o použitú vec, zaniknú práva zo zodpovednosti za vady, ak neboli uplatnené do 24 mesiacov odo dňa prevzatia použitej veci kupujúcim alebo do doby, na ktorej sa predávajúci a kupujúci dohodli podľa bodu 8.68.16 Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď kupujúci po skončení opravy bol povinný vec prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a o dobe jej trvania. Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia novej veci. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky, na ktorú bola poskytnutá záruka. 9. Storno objednávky zo strany kupujúceho :
9.1 Kupujúci má právo stornovať objednávku
bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Záväzné potvrdenie
sa rozumie e-mailové alebo telefonické potvrdenie objednávky kupujúceho zo
strany predávajúceho (z toho dôvodu, aby bez Vášho vedomia na Vašu adresu
neobjednal niekto iný tovar). Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade,
že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania.
9.2 Zrušenie
objednávky je možné vykonať. - telefonicky, alebo sms správou na
čísle : 0911 555 226, mailom na adrese objednavky@zdravotnickepomocky.sk
10. Odstúpenie od zmluvy (zrušenie
10.1.Predávajúci je oprávnený odstúpiť od
kúpnej zmluvy v prípade z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo
ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil
výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia
povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej
moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho
spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej
obchode. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať
kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v
lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na účet vedený v
peňažnom ústave v Slovenskej republike určený kupujúcim.
10.2. V zmysle ustanovenia § 7 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon č. 102/2014 Z. z.) má kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote odoslaný list o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Toto právo má kupujúci aj v prípade, ak si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihol osobne v priestoroch výdajného miesta predávajúceho. Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy spolu s formulárom odstúpenia od zmluvy je k nahliadnutiu tu
10.3. Program stránky je zrealizovaný tak, že
kupujúci nemôže objednávku odoslať pred tým, ako si prečíta Obchodné podmienky
predávajúceho. Kupujúci sa zaväzuje, že tak vykoná. Odoslaním objednávky
predávajúcemu potvrdzuje, že tak vykonal a bol oboznámený aj s povinnosťami
predávajúceho podľa ust. § 10 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom
predaji, s prihliadnutím na bod 5) tohto paragrafu..
10.5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa
prechádzajúceho bodu týchto všeobecných obchodných podmienok musí obsahovať
identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru,
ktorý sa vracia, ak je jednou časťou objednávky s viac položkami, spôsob, akým
má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtu a/alebo poštovú
adresu. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doručiť predávajúcemu
tovar spolu s príslušenstvom vrátane všetkého príslušenstva (ak nejaké je), dokumentácie, návodu, záručného listu,
dokladu o zaplatení vo forme poistenej zásielky. V prípade, ak charakter tovaru alebo výrobku vyžaduje pre jeho používanie aj zachovanie ochranného púzdra alebo krabice, ktorá je často aj špeciálne upravená (napríklad prispôsebená tvaru výrobku, vnútorná výplň z ďaľšieho materiálu, ktorá nie je z papiera a pod.), pre jeho bezpečné uskladnenie, považuje sa za súčasť výrobku, aj jeho originálne balenie. V tomto prípade sa vyžaduje doručenie aj originálneho púzdra alebo krabice, určeného na bezpečné uskladnenie výrobku s jeho príslušenstvom.10.6. Zistenie, či je výrobok nepoškodený vrátane jeho obsahu v zmysle bodu 10.5 po jeho vrátení kupujúcim, sa vykonáva po prevzatí tovaru jeho preskúšaním. Prevzatie a popis stavu sa zaznamená do evidencie prijatých zásielok.
10.7. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy
a doručí predávajúcemu tovar, ktorý sa nachádza v pôvodnom alebo inom obale a nie je
poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu
za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky alebo jej časť v lehote 14
dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu
bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho v niektorej z bánk na území Slovenskej
republiky určený kupujúcim.
10.8. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy
a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je značne opotrebovaný, poškodený alebo neúplný má právo predávajúci vyčísliť náhradu škody a nárokovať si na uplatnenie tejto škody.10.9. Predávajúci vráti pri platnom odstúpení
od zmluvy kupujúcemu kúpnu cenu. Náklady na vrátenie tovaru neznáša predávajúci iba v tom prípade, ak tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a
zároveň nebol vadný. Za tovar plne zodpovedajúci kvalitatívnym požiadavkám sa
považuje tovar rovnakej alebo podobnej charakteristiky, aká je uvedená v ponuke
tovaru na internetovej stránke predávajúceho.
10.10. V prípade, ak nedôjde k odstúpeniu od
zmluvy zo strany kupujúceho zákonným spôsobom, bez prevzatia plnenia zo strany
kupujúceho, náklady na dopravu a vrátenie tovaru znáša kupujúci.
10.11. Kupujúci nemôže odstúpiť od
spotrebiteľskej zmluvy uzavretej pri použití komunikačných prostriedkov na
diaľku najmä v nasledujúcich prípadoch:
a) ak ide o predaj tovaru zhotoveného podľa
osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného
spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť,
alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze.
11.1.Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v
prípade, že je fyzickou osobou, je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a
priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú
11.2.Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v
prípade, že je právnickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje
obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a mailovú adresu.
11.3.Kupujúci uzavretím kúpnej zmluvy
vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o
ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZnOOÚ“), aby
predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú
uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a
spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Predávajúci sa
zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade
s platnými právnymi predpismi SR. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas
na dobu určitú do splnenia účelu spracúvania osobných údajov kupujúceho.
Predávajúci po splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu
osobných údajov kupujúceho. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci
odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od
doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.
11.4. Kupujúci má právo a možnosť
aktualizovať osobné údaje priamo v on-line režime na web stránke internetového
11.5. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s
ust. § 6 ods. 1 písm. c) ZnOOÚ osobné údaje bude získavať výlučne na účel
11.7. ORP osobitne a zabezpečí, aby sa osobné
údaje spracúvali a využívali výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý
boli zhromaždené a že ich nebude združovať s osobnými údajmi, ktoré boli
získané na iné účely.
11.8.Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s ust
§ 6 ods. 1 písm. i) ZnOOÚ bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi
a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje ZnOOÚ ani iným všeobecne záväzným
právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať. Predávajúci vyhlasuje, že súhlas
dotknutej osoby si nebude vynucovať a ani podmieňovať hrozbou odmietnutia
zmluvného vzťahu, služby, tovaru alebo povinnosti ustanovenej predávajúcemu.
11.9.Kupujúci má právo na základe písomnej
žiadosti od predávajúceho vyžadovať vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie
o stave spracúvania svojich osobných údajov v informačnom systéme v rozsahu
podľa § 26 ods. 3 ZnOOÚ; pri vydaní rozhodnutia podľa odseku 4 písm. b) ZnOOÚ
je kupujúci oprávnený oboznámiť sa s postupom spracúvania a vyhodnocovania
operácií, vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z
ktorého získal jej osobné údaje na spracúvanie, vo všeobecne zrozumiteľnej
forme odpis jej osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, opravu jej
nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom
spracúvania, likvidáciu jej osobných údajov, ak bol splnený účel ich
spracúvania podľa § 13 ods. 1 ZnOOÚ; ak sú predmetom spracúvania úradné doklady
obsahujúce osobné údaje, môže požiadať o ich vrátenie, likvidáciu jeho osobných
11.10.Právo kupujúceho možno obmedziť len
podľa odseku 1 písm. d) a e) ZnOOÚ, ak takéto obmedzenie vyplýva z osobitného
zákona alebo jeho uplatnením by bola porušená ochrana kupujúceho, alebo by boli
11.11.Kupujúci na základe bezplatnej písomnej
žiadosti má právo u predávajúceho namietať voči spracúvaniu jeho osobných
údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho
marketingu bez jeho súhlasu a žiadať ich likvidáciu, využívaniu osobných údajov
uvedených v § 7 ods. 4 písm. d) 9.8.na účely priameho marketingu v poštovom
styku, alebo poskytovaniu osobných údajov uvedených v § 7 ods. 4 písm. d) 11.8.na
11.12. Kupujúci na základe bezplatnej
písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, má právo u
predávajúceho kedykoľvek namietať voči spracúvaniu osobných údajov v prípadoch
podľa § 7 ods. 4 písm. a), e), f) alebo g) ZnOOÚ vyslovením oprávnených dôvodov
alebo predložením dôkazov o neoprávnenom zasahovaní do jeho práv a právom
chránených záujmov, ktoré sú alebo môžu byť v konkrétnom prípade takýmto
zlikvidovať ihneď, ako to okolnosti dovolia, a nepodrobiť sa rozhodnutiu
predávajúceho, ktoré by malo pre ňu právne účinky alebo významný dosah, ak sa
takéto rozhodnutie vydá výlučne na základe úkonov automatizovaného spracúvania
jeho osobných údajov. Kupujúci má právo žiadať predávajúceho o preskúmanie
vydaného rozhodnutia metódou odlišnou od automatizovanej formy spracúvania,
pričom predávajúci je povinný žiadosti kupujúceho vyhovieť, a to tak, že
rozhodujúcu úlohu pri preskúmaní rozhodnutia bude mať oprávnená osoba; o
spôsobe preskúmania a výsledku zistenia predávajúci informuje kupujúceho v
lehote podľa § 21 ods. 3 ZnOOÚ. Kupujúci nemá toto právo iba v prípade, ak to
ustanovuje osobitný zákon, v ktorom sú opatrenia na zabezpečenie oprávnených
záujmov kupujúceho, alebo ak rozhodnutie bolo prijaté v priebehu uzatvárania
alebo plnenia zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a kupujúcim za predpokladu,
že sa vyhovelo požiadavke kupujúceho, ktorá je obsahom zmluvy, alebo kupujúcemu
bolo na základe dohody udelené právo kedykoľvek počas platnosti zmluvy uplatniť
svoj názor. Kupujúci má právo nesúhlasiť s rozhodnutím predávajúceho podľa § 23
ods. 5 ZnOOÚ a odmietnuť prenos svojich osobných údajov do tretej krajiny,
ktorá nezaručuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov, ak sa má prenos
vykonať na základe § 23 ods. 4 písm. a) ZnOOÚ. Kupujúci pri podozrení, že jeho
osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať o tom oznámenie Úradu ma
ochranu osobných údajov. Ak kupujúci nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom
rozsahu, jeho práva môže uplatniť zákonný zástupca. Ak kupujúci nežije, jeho
práva, ktoré mala podľa ZnOOÚ môže uplatniť blízka osoba. Požiadavky kupujúceho
podľa § 20 ods. 1 písm. a), d) až f) ZnOOÚ splní predávajúci bezplatne.
Informácie podľa § 20 ods. 1 písm. b) a c) ZnOOÚ predávajúci poskytne
kupujúcemu bezplatne s výnimkou úhrady vo výške, ktorá nesmie prekročiť výšku
materiálnych nákladov spojených so zhotovením kópií, so zadovážením technických
nosičov a s odoslaním informácie kupujúcemu, ak osobitný zákon neustanovuje
inak. Predávajúci vyhovie požiadavkám kupujúceho podľa § 20 ZnOOÚ a písomne ju
informuje najneskoršie do 30 dní od ich prijatia. Obmedzenie práv kupujúceho
podľa § 20 ods. 1 písm. d) a e) ZnOOÚ predávajúci bezodkladne písomne oznámi
dotknutej osobe a úradu.
12.1.Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu
týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v
týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na
12.2.V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená
v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.
12.3.V prípade pochybností sa zmluvné strany
dohodli, že za dobu používania sa považuje doba od doručenia tovaru kupujúcemu
podľa bodu 5.7. týchto všeobecných obchodných podmienok do dňa doručenia tovaru
predávajúcemu podľa bodu 11.4. týchto všeobecných obchodných podmienok.
11.4.Zmluvné strany sa dohodli, že
komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e-mailových správ alebo písomnou listovou komunikáciou cez poštu prípadne telefonicky.
12.5.Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými
obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia: zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, Zákona a o zmene a doplnení
spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002
Z.z. v znení neskorších predpisov a zákon č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov. 12.6. Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na vzťahy medzi
predávajúcim (Tilia pharmacy, s. r. o.) a kupujúcim, ktorým je iný subjekt než
spotrebiteľ (subjektom iným než spotrebiteľ sa rozumie najmä právnická osoba,
fyzická osoba - podnikateľ).
12.7.Tieto všeobecné obchodné podmienky
nadobúdajú platnosť a účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
12.8.Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje,
že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi
platné od 01.01.2016 balík od 3,00 € dobierka +1 €