Source: https://www.abra-meble.pl/regulamin/
Timestamp: 2019-07-22 03:21:52+00:00
Document Index: 697670

Matched Legal Cases: ['art. 22', 'art. 556', 'art. 556', 'art. 22', 'art. 22', 'art:\n4', 'art.\n6', 'art. 37']

Regulamin sklepu internetowego od 01.06.2017 Regulamin sklepu internetowego od 25.12.2014 Regulamin sklepu internetowego do 24.12.2014 Regulamin Programu Lojalnościowego Domator od 01.01.2019 Regulamin Programu Lojalnościowego Domator od 25.05.2018 Regulamin Programu Lojalnościowego Domator od 01.02.2018 Regulamin wymiany/zwrotu towaru w sklepie stacjonarnym Regulamin Karty Podarunkowej i Rabatowej Regulamin gwarancji 1001 nocy Regulamin wymiany materacy - Gwarancja Satysfakcji Informacja o odbiorze zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego przez Abra S.A. Wszystkie kuchnie 10% taniej, montaż 50% taniej
Regulamin sklepu internetowego od 01.06.2017
Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.abra-meble.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. 2014, poz. 1182);
Abra S.A. - Abra S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Łagiewnicka 33A, 30-417 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000003143, REGON: 351200371, NIP: 679-214-38-23, prowadząca Sklep internetowy;
2.1. Sklep internetowy, dostępny pod adresem https://www.abra-meble.pl, jest prowadzony przez spółkę Abra S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Łagiewnicka 33A, 30-417 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000003143, REGON: 351200371, NIP: 679-214-38-23.
3.3. Warunkiem rejestracji jest podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz wyrażenie zgody na treść Regulaminu i zgodę na przetwarzanie danych osobowych Klienta przez Abra S.A. lub producenta Towarów niezbędnych do realizacji zamówienia.
3.4. W przypadku zdecydowania się przez Klienta na dokonanie zakupu bez uprzedniej rejestracji, będzie on zobowiązany do wypełnienia stosownego formularza ze swoimi danymi w trakcie procesu zamówienia, jak również będzie zobowiązany do wyrażenia zgody na treść Regulaminu i zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta przez Abra S.A. lub producenta Towarów niezbędnych do realizacji zamówienia.
3.5. Abra S.A może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
c) dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Abra S.A. za zachowania niezgodne z zobowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Abra S.A.
3.6. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze Sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Abra S.A.
d) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Abra S.A.;
4.3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam i płacę” lub „Zamawiam i płacę w sklepie” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz modyfikacji w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
4.5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, zaakceptowanie Regulaminu oraz wyrażenie zgody na przetwarzania danych osobowych Klienta przez Abra S.A. lub producenta niezbędnych do realizacji zamówienia oraz naciśnięcie przycisku ”Zamawiam i płacę” lub „Zamawiam i płacę w sklepie”.
b) korzystając z kredytu ratalnego udzielanego przez bank BGŻ BNP Paribas Bank Polska S.A.;
c) płatność gotówką w kasie sklepu stacjonarnego – dotyczy wyłącznie Zamówień odbieranych osobiście w wybranym przez Klienta sklepie Abra S.A.,
d) płatność on-line za pośrednictwem serwisu Przelewy 24;
e) płatność przez telefon.
b) w przypadku skorzystania przez Klienta z kredytu ratalnego - poinformowanie Sprzedającego przez BGŻ BNP Paribas Bank Polska S.A. o finalnej akceptacji wniosku kredytowego;
c) w przypadku płatności online za pośrednictwem serwisu Przelewy 24 - pozytywny wynik autoryzacji płatności w przypadku płatności on-line za pośrednictwem serwisu Przelewy 24.
d) W przypadku płatności przez telefon – pozytywny wynik autoryzacji płatności
7.3. Dostawa Towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej jest obligatoryjna dla Towarówco do których - z uwagi na ustalenia z producentem bądź łatwość uszkodzenia przy przesyłce pocztowej – dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej jest wymagana.
wysłane pocztą elektroniczną na adres mailowy Abra S.A. e-sklep@abra-meble.pl;
złożone drogą telefoniczną pod numerem infolinii 660 627 627 - koszt połączenia na terenie Polski zgodny z cennikiem operatora sieci, z której wykonywane jest połączenie;
złożone poprzez czat dostępny na stronie Sklepu internetowego.
11.2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres mailowy: e-sklep@abra-meble.pl . Abra S.A zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji z tytułu rękojmi za rzeczy sprzedane w rozsądnym czasie, przy czym, w razie rozpatrywania reklamacji zgłoszonej przez Klienta będącego konsumentem, termin ten nie może przekroczyć 14 dni. Odpowiedź na reklamację (zarówno uznającą jak i nie uznającą reklamacji) Abra S.A. przekazuje Klientowi pisemnie bądź w formie elektronicznej.
12.1. Abra S.A podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
12.2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Abra S.A. o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu internetowego.
pisemnie na adres siedziby Abra S.A, tj. ul. Łagiewnicka 33A, 30-417 Kraków;
mailowo pod adresem mailowym Abra S.A.: e-sklep@abra-meble.pl;
poprzez czat dostępny na stronie Sklepu internetowego.
12.5. Abra S.A. zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
13.1. W chwili składania Zamówienia Klient, będący osobą fizyczną, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Abra S.A. lub producenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami, a w szczególności z Ustawą o ochronie danych osobowych oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
13.2. Udostępnione dane osobowe są przetwarzane przez Abra S.A. lub producenta wyłącznie w celu zawarcia, zmiany, należytego wykonania i rozwiązania umowy sprzedaży oraz dokonania czynności związanych z jej rozliczeniem.
13.3. Sprzedający zapewnia realizację uprawnień wynikających z Ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich zmiany, poprawiania i żądania ich usunięcia. Skorzystanie z prawa domagania się zmiany, poprawienia lub usunięcia danych przekazanych Sprzedającemu jest dokonywane na podstawie stosownego wniosku przesłanego Sprzedającemu pocztą elektroniczną wraz z podaniem imienia i nazwiska Klienta.
Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego abra-meble.pl;
Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod https://www.abra-meble.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Abra S.A a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
Abra S.A. - Abra S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Łagiewnicka 33A, kod: 30-417, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000003143, REGON: 351200371, NIP: 679-214-38-23, prowadząca sklep internetowy pod adresem https://www.abra-meble.pl;
2.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem https://www.abra-meble.pl, zwany w dalszej części niniejszego Regulaminu Sklepem, jest prowadzony przez Spółkę Abra S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Łagiewnicka 33A, kod: 30-417, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000003143, REGON: 351200371, NIP: 679-214-38-23.
2.2. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż mebli. Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe.
2.4. Umowa sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim pomiędzy Klientem a Spółką Abra S.A.
2.5. Meble skrzyniowe np. meblościanka, komoda, szafa itp. są dostarczane w paczkach do samodzielnego montażu przez Klienta.
2.6. Wszystkie oznaczenia produktów i ich nazwy są użyte w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi, na które osobom uprawnionym udzielono prawa ochronnego.
3.1. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze sklepu Internetowego jest rejestracja w serwisie internetowym: https://www.abra-meble.pl
3.2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na stronie Sklepu www.abra-meble.pl.
3.4. Abra S.A może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Abra S.A. za zachowania niezgodne z zobowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Abra S.A.
3.5. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Abra S.A.
3.6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach strony internetowej usługami, Sklep Internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Abra S.A.,
korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie na własny użytek ( zakaz korzystania ze Sklepu internetowego w celu prowadzenia działalności komercyjnej ),
4.6. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Abra S.A. Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
5.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami;
5.4. Abra S.A. zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, usuwania produktów z oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian, w tym również zmiany Regulaminu. Zmiany te nie będą miały zastosowania do Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem. O planowanych zmianach dotyczących Regulaminu lub cen Towarów, zarejestrowani Klienci będą powiadamiani na 7 dni przed ich wprowadzeniem, za pomocą informacji zawartych w wiadomościach e-mail. Zmiany, o których mowa w zdaniu poprzednim, będą także umieszczane z 7-dniowym wyprzedzeniem na głównej stronie Sklepu w widocznym miejscu, tak aby każdy mógł się z nimi zapoznać. Wyżej wymienione zmiany dotyczące Regulaminu lub cen Towarów wchodzą w życie po upływie 7 dni od dnia zamieszczenia ich na stronie Sklepu.
5.5. W sklepie internetowym abra-meble.pl istnieje możliwość płatności w następujący sposób:
przelewem na konto bankowe: BNP Paribas Bank Polska SA o/Kraków 22 1600 1039 0002 0035 0590 6153
korzystając z kredytu ratalnego BGŻ BNP PARIBAS,
płatność gotówką w kasie sklepu stacjonarnego – dotyczy wyłącznie Zamówień odbieranych osobiście w wybranym przez Klienta sklepie Abra S.A.,
płatność on-line za pośrednictwem serwisów Przelewy 24,
poinformowanie Sprzedającego przez BGŻ BNP PARIBAS o finalnej akceptacji wniosku kredytowego,
pozytywny wynik autoryzacji płatności w przypadku płatności on-line za pośrednictwem serwisu Przelewy 24.
6.3. Każde zrealizowane Zamówienie jest dokumentowane Fakturą VAT, która jest wysyłana do Klienta na adres pocztowy wskazany w Formularzu Rejestracyjnym.
6.4. Faktura VAT wystawiana jest po uregulowaniu przez Klienta całej należności z tytułu realizacji Zamówienia.
6.5. W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych lub wyprzedażowych, których ilość jest ograniczona, realizacja Zamówień uzależniona jest od kolejności wpływu Zamówienia do Sklepu. Termin realizacji Zamówienia produktów wyprzedażowych wynosi 21 dni roboczych. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że Zamówiony towar jest obecnie niedostępny, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany e-mailem, o niedostępności towaru.
6.6. W sytuacji, o której mowa w pkt. 6.5., odpowiednie zastosowanie znajduje procedura opisana w pkt. 6.2.
dostawa Towaru przez firmę transportową pod wskazany w Zamówieniu adres lub
odbiór osobisty z wybranego przez Klienta sklepu Abra S.A.
7.3. Koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia. Koszty Dostawy obejmują wniesienie zamówienia na parter.
7.4. Koszty dostawy obejmują wniesienie Towaru na parter budynku.
7.5. Termin realizacji dostawy wynosi od 10 do 21 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia. Termin realizacji dostawy podany jest na karcie każdego produktu.
8. Odbiór Zamówienia
8.1. Odbiór Zamówienia musi być potwierdzony pisemnie na dokumencie dostawy.
8.3. Podczas odbioru Zamówienia Przedsiębiorca jest zobowiązany do kontroli dostawy pod względem zgodności ilościowej z Zamówieniem oraz kontroli, czy Towary nie posiadają uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu. Przedsiębiorca jest zobowiązany dokonać kontroli jakościowej i ilościowej w obecności osoby dostarczającej Zamówienie.
9. Informacje o prawie do odstąpienia od umowy
9.1. Każdemu Klientowi, będącemu Konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego i korzystającemu ze Sklepu internetowego abra-meble.pl przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu Towaru (usługi), bez podania przyczyny.
9.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować nas ABRA S.A, ul. Łagiewnicka 33A, 30-417 Kraków, e-sklep@abra-meble.pl, tel. 012 290 71 50, fax 012 290-71-60 o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Koszt połączenia na terenie Polski zgodny z cennikiem operatora sieci, z której wykonywane jest połączenie. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
9.4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
10. Skutki odstąpienia od umowy przez Konsumenta
10.1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Abra S.A. zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Abra S.A.), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Abra S.A. została poinformowana o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
10.2. Abra S.A. dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Abra S.A. może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10.3. Konsument powinien odesłać lub przekazać rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Abra S.A. o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni. Konsument będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę 99 PLN. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
11.1. Sprzedający odpowiada wobec Klientów za wady fizyczne zakupionego Towaru na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego.
11.2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres: e-sklep@abra-meble.pl lub faxem na numer (12) 290 71 60. Abra S.A zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
11.3. W przypadku nie uznania zasadności reklamacji, Klient zostanie powiadomiony o stanowisku Sklepu pisemnie w terminie 14 dni z podaniem uzasadnienia decyzji. Brak pisemnej informacji w terminie 14 dni, oznacza uznanie reklamacji i jej realizację.
11.4.1. Sprawy dotyczące naruszenia praw i interesów Konsumentów można wnosić do Rzecznika Konsumentów osobiście, pisemnie za pośrednictwem poczty lub elektronicznie za pośrednictwem wniosku elektronicznego dostępnego na platformie ePUAP.
11.4.2. W celu uzyskania pomocy lub porady prawnej należy przedstawić wszystkie dokumenty dotyczące poruszanej sprawy np. umowy, faktury, dokumenty gwarancyjne, rachunki.
11.9. Jeśli Klient zdecyduje się na złożenie reklamacji z powołaniem się na rękojmię sprzedawcy z tytułu wad, wówczas procedura reklamacyjna przebiegać będzie zgodnie z Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady /art. 556-576 Kodeksu cywilnego/.
12. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną
12.3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: ABRA S.A, ul. Łagiewnicka 33A, 30-417 Kraków, mailowo pod adres: e-sklep@abra-meble.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego zamieszczonego na stronie Sklepu.
13.1. W chwili składania Zamówienia Klient będący osobą fizyczną wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sklep internetowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami, a w szczególności z Ustawą o ochronie danych osobowych oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
13.2 Udostępnione dane osobowe są przetwarzane przez Sklep Internetowy wyłącznie w celu zawarcia, zmiany, należytego wykonania i rozwiązania umowy sprzedaży oraz dokonania czynności związanych z jej rozliczeniem.
14. Warunki techniczne
przeglądarkę internetową: Internet Explorer w wersji nie starszej niż 8.0 lub Mozilla Fire Fox w wersji najnowszej oraz 4 wersje wstecz; Chrome w wersji najnowszej oraz 4 wersje wstecz lub Opera w wersji najnowszej oraz 4 wersje wstecz
15.2. Rozstrzyganie ewentualnych soporów powstałych pomiędzy Abra S.A. a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22 [1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem https://www.abra-meble.pl, zwany w dalszej części niniejszego Regulaminu Sklepem, jest prowadzony przez Spółkę Abra S.A, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI wydział gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000003143, REGON: 351200371, NIP: 679-214-38-23 z siedzibą w Krakowie, ul. Łagiewnicka 33A, kod: 30-417.
2. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż mebli. Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe.
8. Umowa sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim pomiędzy Klientem a Spółką Abra S.A.
9. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski.
10. Meble skrzyniowe są dostarczane w paczkach do samodzielnego montażu przez Klienta.
1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami. Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia i nie ulegnie zmianie aż do wykonania Zamówienia.
Zmiany te nie będą miały zastosowania do Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem. O planowanych zmianach dotyczących Regulaminu lub cen towarów, zarejestrowani użytkownicy będą powiadamiani na 7 dni przed ich wprowadzeniem, za pomocą informacji zawartych w wiadomościach e-mail. Zmiany o których mowa w zdaniu poprzednim będą także umieszczane z 7-dniowym wyprzedzeniem na głównej stronie Sklepu w widocznym miejscu, tak aby każdy mógł się z nimi zapoznać. Wyżej wymienione zmiany dotyczące Regulaminu lub cen towarów wchodzą w życie po upływie 7 dni od dnia zamieszczenia ich na stronie Sklepu.
1. Zamówienia w sklepie można składać w formie e-mail przez 24 godziny na dobę przez cały rok.
2. Złożone Zamówienia będą potwierdzane przez Sklep e-mailem w przeciągu 1 do 2 dni roboczych (poniedziałek-piątek) od chwili dostarczenia na serwer Sklepu Zamówienia.
3. Złożenie Zamówienia przez Przedsiębiorcę jest równoznaczne z upoważnieniem Spółki Abra S.A. do wystawiania dokumentów bez konieczności uzyskania podpisu Przedsiębiorcy i do wysłania ich drogą pocztową na adres wskazany przez Przedsiębiorcy w Zamówieniu.
1. Przyjęcie do realizacji Zamówienia rozpoczyna się z chwilą otrzymania przez Klienta na podany adres e-mail Potwierdzenia Zamówienia z Biura Obsługi Klienta Sklepu zwanego w dalszej części Regulaminu BOK.
2. Klient wraz z Potwierdzeniem Zamówienia otrzymuje na adres e-mail:
- fakturę Pro-forma na podstawie, której powinien dokonać płatności
- informację o kosztach transportu
3. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówienia w przypadkach budzących uzasadnione obawy co do wypełnienia przez Klienta Formularza Zamówienia, a w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu - do odstąpienia od realizacji Zamówienia.
1. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie Sklepu. Dodatkowo w przypadku Przedsiębiorców, warunkiem realizacji Zamówienia przez Przedsiębiorcę jest całkowita zapłata wartości Zamówienia. Jako zapłatę rozumie się również końcowe zatwierdzenie procedury udzielenia kredytu przez operatora kredytowego.
2. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient w terminie 14 dni od złożenia zamówienia zostanie poinformowany o stanie realizacji Zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, odstąpienie od Zamówienia). Brak podjęcia przez Klienta decyzji w ciągu 10 dni roboczych od dnia przekazania mu informacji, uprawnia Właściciela Sklepu do odstąpienia od umowy i zwrotu kwot uiszczanych przez Klienta, przed upływem 30 dni od dnia przekazania złożenia Zamówienia przez Klienta.
4. Faktura VAT wystawiana jest po uregulowaniu przez Klienta całej należności z tytułu realizacji Zamówienia.
1. Klient może zmodyfikować lub odstąpić (niezależnie od wypadków przyznających uprawnienie do odstąpienia przewidzianych w treści Regulaminu lub w przepisach prawa) od złożonego Zamówienia do momentu, gdy Towar nie został jeszcze wysłany lub odebrany – w przypadku odbioru osobistego przez Klienta.
2. Wprowadzenie zmian w Zamówieniu możliwe jest wyłącznie poprzez kontakt z BOK pod adresem e-sklep@abra-meble.pl i wymaga podania numeru faktury Pro-forma i zmian, jakie Klient chce wprowadzić.
Za pośrednictwem systemu Platnosci.pl Klient może zapłacić kartą kredytową albo szybkim przelewem nie odchodząc od komputera. Jest to szybki i bezpieczny sposób na dokonywanie płatności za zamówienie. Korzystanie z tej usługi, znacznie przyśpieszy czas realizacji Zamówienia, gdyż należność za nie wpływa na nasze konto natychmiastowo.
wniosek kredytowy Klient wypełnia po złożeniu Zamówienia
Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia płatność dokonywaną przelewem lub kartą płatniczą należy uregulować w terminie do 5 dni roboczych. Brak płatności w tym terminie spowoduje automatyczne usunięcie zamówienia.
Termin realizacji potwierdzonego Zamówienia złożonego przez Przedsiębiorcę jest równy czasowi sfinalizowania płatności (zgodnie z postanowieniem REALIZACJA ZAMÓWIENIA ust. 1) wraz z czasem dostawy.
W przypadku wyboru przez Przedsiębiorcę sposobu odbioru towaru jako dostawa pod wskazany adres firmą kurierską, termin dostawy zostanie uzgodniony z Klientem telefonicznie w terminie 3 dni roboczych po sfinalizowaniu płatności. Termin realizacji Zamówienia złożonego przez Konsumenta wnosi 30 dni od dnia złożenia Zamówienia.
b) odbiór przez Klienta ze wskazanego przez BOK magazynu lub sklepu Abra.
3. W przypadku wyboru przez Klienta opcji odbioru własnego z magazynu lub sklepu Abra, koszty dostawy wynoszą 0 zł.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowościami (w tym pomyłkami) popełnionymi przez składającego Zamówienie w Formularzu Zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego Zamówienia ponosi Klient.
6.Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm transportowych – czas dostawy maksymalnie 3 dni. Realizacja zamówienia w sklepie internetowym wynosi maksymalnie 7 dni roboczych liczone od momentu złożenia zamówienia. Do tego czasu należy dodać czas przewoźnika, który jest podany powyżej.
Sposób i koszt dostawy artykułów dekoracyjnych i tekstylii
1. Koszty dostawy są pokrywane przez Klienta. Wysyłka artykułów dekoracyjnych oraz tekstylii odbywa się wyłącznie za pośrednictwem poczty lub firmy kurierskiej.
2. Nie ma możliwości odbioru artykułów dekoracyjnych i tekstylii we własnym zakresie ze sklepu lub magazynu Abry.
3. Do każdego potwierdzenia zamówienia Klient otrzymuje kalkulację kosztów dostawy.
1. Odbiór Zamówienia musi być potwierdzony pisemnie na dokumencie dostawy. Złożony podpis jest traktowany jako potwierdzenie zgodności dostawy ze złożonym Zamówieniem.
1. Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego abra-meble.pl przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru (usługi), bez podania przyczyny, w terminie opisanym poniżej. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać wysłane na adres:
Abra S.A. Sklep internetowy
2. Prawo do odstąpienia przysługuje konsumentowi w nieprzekraczalnym terminie 10 dni, który rozpoczyna się w dniu otrzymania przez konsumenta towaru / w dniu zawarcia umowy o świadczenie usług. Termin uznaje się za do-trzymany, jeżeli przed jego upływem konsument wyśle oświadczenie o od-stąpieniu na adres podany powyżej.
3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towaru należy zwrócić na adres wskazany poprzez sklep internetowy, do sklepu stacjonarnego obsługującego dane zamówienie.
4. Koszty zwrotnego dostarczenia towaru obciążają konsumenta, o ile odstąpienie nie zostało wywołane faktem choćby przejściowej niemożności spełnienia przez Abra Meble S.A. świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta.
2. Wszelkie wady dostarczonego towaru, braki ilościowe akcesoriów montażowych lub elementów meblowych, kart instrukcji montażu, konserwacji i czyszczenia, a także błędnie zrealizowane Zamówienie powinny zostać zgłoszone przez Konsumenta do BOK Sklepu w terminie nie później niż do 2 miesiące od chwili zauważenia wad.
3. Reklamacje można zgłaszać do BOK Sklepu na druku Protokół reklamacji e-mailem na adres e-sklep@abra-meble.pl lub faxem na numer (12) 290 71 60. Reklamacje Przedsiębiorcy złożone w innej formie nie będą przyjmowane.
5. Wybór przez Klienta gwarancji producenta spowoduje rozpatrzenie i realizację reklamacji w terminie i na zasadach ujętych w Karcie gwarancyjnej dołączanej przez producenta do towaru.
Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu abra-meble.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia oraz faktury VAT.
Regulamin Programu Lojalnościowego Domator od 01.01.2019
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa warunki uczestnictwa w programie lojalnościowym „Domator” („Program”) organizowanym przez spółkę ABRA Spółka Akcyjna. z siedzibą w Krakowie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy – Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000003143, NIP 6792143823, REGON 351200371, o kapitale zakładowym w kwocie 44 090 820,00 złotych w całości opłaconym (dalej „Organizator”), na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Przez użyte w niniejszym Regulaminie określenia, poza określonymi powyżej należy rozumieć:
1.1. Uczestnik - uczestnikiem Programu Domator może zostać każda pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych która wyrazi chęć wzięcia udziału w Programie i spełni określone poniżej warunki uczestnictwa.
1.2. Wirtualna Karta Domator - jest to imienna karta przypisywana po rejestracji danych klienta w systemie na podstawie której Uczestnik jest uprawniony jest do określonych Korzyści zgodnie z niniejszym Regulaminem, przeznaczona do gromadzenia i wymiany na Korzyści Punktów naliczanych na Konto Uczestnika, identyfikowana poprzez wysłanie do klienta za pomocą aplikacji mobilnej numeru karty i kodu kreskowego.
1.3. Formularz Rejestracyjny - oznacza wniosek o przystąpienie do Programu wg wzoru ustalonego przez Organizatora (Załącznik), który po jego uzupełnieniu oraz złożeniu podpisu przez Uczestnika zgodnie z zasadami Regulaminu, stanowi wniosek o przyjęcie do Programu;
1.4. Deklaracja - oznacza wniosek o przystąpienie do Programu, wypełniony przez Uczestnika zgodnie z zasadami Regulaminu w formie elektronicznej, za pośrednictwem strony internetowej Organizatora.
1.5. Klient - pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zamierzająca przystąpić do programu jako jego Uczestnik.
1.6. Korzyści - wszelkie świadczenia dostępne dla Uczestników na mocy niniejszego Regulaminu.
1.7. Konto - oznacza konto imienne Uczestnika. Z Kontem Uczestnika związana jest Wirtualna Karta Domator;
1.8. Punkty - naliczone na Konto Uczestnika jednostki (punkty) w związku z nabyciem przez Uczestnika Towarów lub wypełnieniem ankiety, zgodnie z Regulaminem, które uprawniają Uczestnika do otrzymania Korzyści; ilość Punktów przyznawanych za nabycie poszczególnych Towarów lub wypełnienie ankiety określa niniejszy Regulamin
1.9. Portal - aplikacja WWW, zapewniająca obsługę Uczestników Programu przez Internet, dająca dostęp do Konta zarejestrowanym Uczestnikom Programu.
1.10. Sklepy Abra - oznaczają objęte Programem placówki handlowe Organizatora, prowadzone pod marką: Abra, których aktualny wykaz znajduje się na stronie internetowej: www.abra-meble.pl.
1.11. Ustawa - oznacza ustawę z dnia 27 kwietnia 2016 roku.
1.12. Baza Danych - oznacza zbiór danych osobowych Uczestników uzyskanych w związku z ich przystąpieniem do Programu, których administratorem w rozumieniu Ustawy będzie Organizator;
1.13. Towary - oznaczają towary dostępne w ofercie Organizatora, których nabycie, zgodnie z Regulaminem skutkuje naliczeniem Punktów.
2.1. Program prowadzony jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2.2. Uczestnikiem Programu może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 (osiemnasty) rok życia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
2.3. Uczestnik może posiadać w danym czasie tylko jedno aktywne Konto Uczestnika.
2.4. Wszelkie zawiadomienia Organizatora, o których mowa w niniejszym Regulaminie (w szczególności dotyczące zablokowania karty lub reklamacji) mogą być dokonywane wyłącznie przez Uczestnika lub osobę umocowaną przez Uczestnika.
2.5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem z Wirtualnej Karty Domator oraz ich używaniem w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu Programu.
2.6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Uczestnika nieprawdziwych danych lub danych innej osoby.
3.1. Zainteresowany uczestnictwem w Programie jest uprawniony do przystąpienia do Programu przy dokonaniu jednorazowych zakupów w Sklepie Abra. Osoba ta wypełnia Formularz, na którym własnoręcznie się podpisuje. W Formularzu należy podać następujące dane osobowe Klienta:
3.2. Przystąpienie do Programu może nastąpić także za pośrednictwem strony internetowej Organizatora dostępnej pod adresem: www.abra-meble.pl. Klient zainteresowany uczestnictwem w Programie wypełnia w formie elektronicznej Deklarację dostępną na stronie internetowej Organizatora i zatwierdza poprawność podanych w Deklaracji danych, którymi są dane określone powyżej w pkt. 3.1. W podanym wyżej zakresie jak i ramach korzystania z Portalu Organizator świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r., poz. 1422).
3.3. Przystąpienie do Programu po złożeniu Formularza Rejestracyjnego lub wypełnieniu Deklaracji następuje na podstawie rejestracji Uczestnika przez Organizatora po zweryfikowaniu, czy osoba wypełniająca Deklarację lub składająca Formularz Rejestracyjny spełnia wymogi Regulaminu, a jej Deklaracja lub Formularz (pola wymagane do rejestracji) wypełnione są poprawnie. W przypadku chęci przystąpienia do programu za pośrednictwem strony internetowej Organizatora, Organizator potwierdzi przystąpienie poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej na adres e-mail Klienta podany w Deklaracji, zawierający link do strony internetowej Organizatora. Poprzez odznaczenie przesłanego linku, Klient potwierdza przystąpienie do Programu.
3.4. Zakazane jest dostarczenie przez Klienta lub Uczestnika treści o charakterze bezprawnym.
3.5. Niniejszy Regulamin będzie dostępny m.in. w Sklepach Abra oraz na wskazanej w pkt. 3.2.. stronie internetowej.
4. Wirtualna Karta Domator
4.1. Wirtualny numer karty Domator wydawane są Uczestnikowi w momencie wyrażenia przez Niego zgody na uczestnictwo w Programie oraz dokonania dowolnego zakupu w jednym z Sklepów Abra. W celu rejestracji, klient prawidłowo wypełni i odda Formularz Rejestracyjny pracownikowi Sklepu.
4.2. W przypadku przystąpienia przez Uczestnika do Programu za pośrednictwem strony internetowej Organizatora, Wirtualna Karta Domator zostanie wysłana Uczestnikowi na podany przez Niego adres mailowy. W celu rejestracji za pośrednictwem strony internetowej, klient prawidłowo wypełni wymagane dane i zaakceptuje Deklarację.
4.3. W Programie występują następujące rodzaje Kart:
4.3.1. Wirtualna Karta Domator
4.4. Każdy Uczestnik może posiadać jedną aktywną Wirtualną Kartę Domator.
4.5. Wirtualna Karta Domator zachowują ważność w okresie obowiązywania Programu.
4.6. Użytkownik zachowuje dotychczas zgromadzone na Koncie Punkty.
5.1. Administratorem danych osobowych uczestników Programu jest ABRA S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Łagiewnicka 33a, 30-417.
5.2. Dane osobowe będą przetwarzane do świadczenia usług Programu Lojalnościowego ABRA DOMATOR w celu:
5.2.1. Założenia i prowadzenia konta w Programie Lojalnościowym
5.2.2. Rejestrowania punktów za zakupy i zarządzania nimi
5.2.3. Przesyłania informacji uczestnikowi Programu na temat zebranych punktów oraz nagrodach, takich jak rabaty
5.3. Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie zgody w celu:
5.3.1. Przesyłania uczestnikowi Programu ofert, zaproszeń na wydarzenia i konkursy organizowane przez ABRA S.A.
5.3.2. Wysyłania prezentów z okazji urodzin uczestnika Programu.
5.4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji ww. celów.
5.5. Dane przekazywane firmom zewnętrznym są używane wyłącznie do świadczenia usług wymienionych powyżej. Są to podmioty wspierające nas w świadczeniu usług drogą elektroniczną, wspierające promocję ofert, współpracujące w ramach kampanii marketingowych.
5.6. Dane osobowe będą przechowywane do momentu zrezygnowania z członkostwa w Programie. Po zamknięciu konta w Programie, dane osobowe uczestnika Programu zostaną usunięte.
5.7. Dane osobowe przetwarzane w celach marketingowych będą przetwarzane do momentu cofnięcia zgody na ich przetwarzanie.
5.8. Część danych osobowych zostanie zachowana, jeśli będzie to wymagane przez prawo lub jeśli będzie się toczyć jakikolwiek spór prawny.
5.9. Uczestnikowi Programu przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
5.10. Uczestnikowi Programu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych jego dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
5.11. W razie pytań dotyczących zasad prywatności i przetwarzania danych należy kontaktować się pod adresem email: iod@abra-meble.pl.
6. Punkty:
6.1. Organizator przyznaje Uczestnikowi Punkty za nabycie Towarów w Sklepach Abra. Punkty naliczane są od pierwszej transakcji Uczestnika.
6.2. Dodatkowo mogą być także przyznawane dodatkowe Punkty na Konto Uczestnika w ramach programów promocyjnych i premiowych oferowanych przez Organizatora według zasad określonych w materiałach informacyjnych Organizatora dotyczących takich programów.
6.3. Warunkiem przyznania Punktów jest wręczenie przez Uczestnika swojego Numeru Karty Domator pracownikowi Sklepu Abra, zanim Uczestnik nabędzie Towar objęty Programem (przed zamknięciem transakcji).
6.4. Punkty będą przyznawane na Konto Uczestnika w następujący sposób:
6.4.1. Punkty będą przyznawane po nabyciu i odbiorze Towarów zgodnie z następującą zasadą: 10 złotych wydanych na zakupy w Sklepie Abra = 1 Punkt
6.4.2. Punkty dodatkowe będą przyznawane po spełnieniu warunków promocji w terminie określonym w warunkach danej oferty promocyjnej.
6.5. Uczestnik otrzyma również punkty za wypełnienie ankiety, która zostanie przesłana na podany przez Niego adres e-mail po rejestracji w Programie.
6.6. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę.
6.7. Jeżeli Punkty zostały wydane lub przyznane niezgodnie z Regulaminem, Organizator będzie uprawniony do anulowania odpowiedniej liczby Punktów z danego Konta danego Uczestnika.
6.8. Punkty będą odejmowane z Konta Uczestnika przez Organizatora w przypadku, gdy Uczestnik zwróci Organizatorowi nabyte Towary objęte Programem, za które zostały przyznane Punkty i otrzyma zwrot wartości tych Towarów.
6.9. Punkty zebrane przez Uczestnika utrzymują ważność w okresie 1 (jednego) roku od momentu zdobycia ich przez Uczestnika. Po upływie powyższego terminu Punkty, które nie zostały wymienione na Korzyści zgodnie z niniejszym Regulaminem, tracą ważność i będą odjęte z Konta Uczestnika.
6.10. W ciągu jednego dnia Uczestnik może dokonać dowolnej ilości transakcji przy okazaniu Kart.
6.11. Korzystanie z Punktów jest możliwe po 48 godzinach od momentu odebrania towaru.
7. Korzyści
7.1. Zasady wymiany Punktów na Korzyści określone są w niniejszym Regulaminie lub innych materiałach opublikowanych przez Organizatora.
7.2. W przypadku zgromadzenia przez Uczestnika na Koncie minimum 500 (pięciuset) punktów Uczestnik otrzymuje jednorazowy rabat w wysokości 10% - na wszystkie Towary dostępne w ofercie Organizatora. Rabat nie łączy się z innymi promocjami obowiązującymi w sieci Abra.
7.3. W przypadku zgromadzenia przez Uczestnika na Koncie minimum 350 (trzystu pięćdziesięciu) punktów Uczestnik otrzymuje jednorazowy rabat w wysokości 5% - na wszystkie Towary dostępne w ofercie Organizatora. Rabat nie łączy się z innymi promocjami obowiązującymi w sieci Abra.
7.4. W przypadku zgromadzenia przez Uczestnika na Koncie minimum 1000 (tysiąca) punktów Uczestnik otrzymuje całoroczny rabat w wysokości 10% - na wszystkie Towary dostępne w ofercie Organizatora. Rabat nie łączy się z innymi promocjami obowiązującymi w sieci Abra.
8.1. Uczestnik ma prawo do zgłoszenia reklamacyjnego, w przypadku nienaliczenia lub błędnego naliczenia Punktów za dokonane zakupy Towarów lub wypełnienie ankiety. Reklamacje można zgłosić sprzedawcy w Sklepie Abra lub wysłać na adres e-mail abradomator@abra-meble.pl. Każda taka reklamacja będzie rozpatrywana indywidualnie przez Organizatora w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia na podstawie konkretnego stanu faktycznego.
8.2. Reklamacja będzie rozpatrywana na podstawie wszelkich dowodów okoliczności będących podstawą do nabycie Punktów przez Uczestnika, między innymi na podstawie paragonu potwierdzającego fakt nabycia Towarów objętych Programem lub potwierdzenia wysłania wypełnionej ankiety, co do których Uczestnik zgłasza reklamację dotyczącą naliczenia Punktów. Reklamacja możliwa jest również na podstawie Konta oraz dokonanej transakcji po ich zidentyfikowaniu przez sprzedawcę w Sklepie Abra.
9. Wystąpienie z Programu, Zakończenie Programu oraz Wykluczenie z Programu
9.1. Uczestnik może w każdym czasie zrezygnować z uczestnictwa w Programie. Po otrzymaniu przez Organizatora zawiadomienia w tym zakresie, którego Uczestnik może dokonać poprzez Portal wszystkie Punkty zgromadzone na Koncie Uczestnika zostaną unieważnione i Konto Uczestnika zostanie zamknięte.
9.2. Organizator może odmówić rejestracji w Programie w przypadku, gdy:
9.2.1. Uczestnik nie spełnia wymogów Regulaminu
9.2.2. Formularz wypełniony jest niepoprawnie, nie zawiera wymaganych danych Uczestnika, jest nieczytelny lub nie zawiera podpisu Uczestnika;
9.2.3. Uczestnik nie wyraził zgody na przetwarzanie danych osobowych w związku ze swoim uczestnictwem w Programie, w celach związanych z uczestnictwem w Programie;
9.2.4. Deklaracja jest wypełniona niepoprawnie.
9.3. Organizator może wypowiedzieć Uczestnikowi uczestnictwo w Programie za powiadomieniem przesłanym na adres e-mail Uczestnika, jeżeli Uczestnik podał w Deklaracji lub Formularzu nieprawdziwe dane.
9.4. W razie wypowiedzenia uczestnictwa w Programie Organizator jest uprawniony do zamknięcia Konta Uczestnika oraz do unieważnienia wszystkich Punktów zgromadzonych na Koncie Uczestnika.
9.5. Program obowiązuje przez czas nieokreślony. Program rozpoczyna się od ogłoszenia o jego rozpoczęciu. Organizator zastrzega sobie prawo zakończenia Programu za uprzednim zawiadomieniem, z 90 dniowym wyprzedzeniem, o czym powiadomi Uczestnika przesyłając powiadomienie na wskazany przez niego adres e-mail.
9.6. W przypadku zakończenia Programu Organizator jest zobowiązany do umieszczenia informacji o zakończeniu działalności Programu w Sklepach Abra oraz na stronie internetowej Organizatora.
10.1. W przypadku wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu Organizator każdorazowo zawiadomi Uczestników o zmianach wprowadzanych do Regulaminu poprzez umieszczenie tekstu zmienionego Regulaminu Programu w Sklepach Abra, na stronie internetowej organizatora oraz poprzez przesłanie powiadomienia o tym fakcie na adres mailowy wskazany przez Uczestnika. Zmienione postanowienia Regulaminu wiążą Uczestników, którzy przystąpili do Programu po opublikowaniu zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Organizatora, z zastrzeżeniem pkt. 10.3
10.2. Zmieniony Regulamin będzie obowiązywał po upływie 14 dni od daty jego ogłoszenia. W przypadku, gdy Uczestnik nie wyraża zgody na zmiany w Regulaminie, ma prawo do złożenia przez upływem wejścia w życie zmian, rezygnacji z uczestnictwa w Programie, poprzez przesłanie wiadomości mailowej, kierowanej na adres mailowy Organizatora wskazany w pkt. 11.2.. Nie wyłącza to, ani nie ogranicza prawa Uczestnika do rezygnacji z uczestnictwa w Programie w każdym czasie.
11. Zawiadomienia
11.1. Zawiadomienia Uczestnika przez Organizatora dokonywane będą za pomocą poczty na adres wskazany w Deklaracji lub Formularzu, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail lub jako wiadomość SMS na numer telefonu komórkowego Uczestnika umieszczone w Bazie Danych.
11.2. Zawiadomienia do Organizatora mogą być przesyłane pocztą elektroniczną na adres: abradomator@abra-meble.pl, na adres firmy lub dowolnego sklepu Abra.
12. Wymagania techniczne dotyczące przystąpienia do programu za pomocą strony internetowej Organizatora.
12.1.Warunkiem prawidłowego korzystania z Portalu oraz strony internetowej Organizatora jest posiadanie przez Klienta (Uczestnika) systemu teleinformatycznego spełniającego następujące minimalne wymagania techniczne:
b) z zainstalowaną przeglądarką Internet Explorer w wersji 10 lub nowszej, oraz najnowsze wersje przeglądarek Chrome, Firefox, Opera lub Safari,
13.1. Niniejszy Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego.
13.2. Wszelkie spory wynikłe z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
13.3. Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 01.01.2019 r.
Kraków, dnia 01.01.2019 r.
Regulamin Programu Lojalnościowego Domator od 25.05.2018
3.5. Niniejszy Regulamin będzie dostępny m.in. w Sklepach Abra oraz na wskazanej w pkt. 3.2..
5.1 Administratorem danych osobowych uczestników Programu jest ABRA S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Łagiewnicka 33a, 30-417.
5.2 Dane osobowe będą przetwarzane do świadczenia usług Programu Lojalnościowego ABRA DOMATOR w celu:
5.2.1 założenia i prowadzenia konta w Programie Lojalnościowym
5.2.2 rejestrowania punktów za zakupy i zarządzania nimi
5.2.3 przesyłania informacji uczestnikowi Programu na temat zebranych punktów oraz nagrodach, takich jak rabaty
5.3 Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie zgody w celu:
5.3.1 przesyłania uczestnikowi Programu ofert, zaproszeń na wydarzenia i konkursy organizowane przez ABRA S.A.
5.3.2 wysyłania prezentów z okazji urodzin uczestnika Programu.
5.4 Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji ww. celów.
5.5 Dane przekazywane firmom zewnętrznym są używane wyłącznie do świadczenia usług wymienionych powyżej. Są to podmioty wspierające nas w świadczeniu usług drogą elektroniczną, wspierające promocję ofert, współpracujące w ramach kampanii marketingowych.
5.6 Dane osobowe będą przechowywane do momentu zrezygnowania z członkostwa w Programie. Po zamknięciu konta w Programie, dane osobowe uczestnika Programu zostaną usunięte.
5.7 Dane osobowe przetwarzane w celach marketingowych będą przetwarzane do momentu cofnięcia zgody na ich przetwarzanie.
5.8 Część danych osobowych zostanie zachowana, jeśli będzie to wymagane przez prawo lub jeśli będzie się toczyć jakikolwiek spór prawny.
5.9 Uczestnikowi Programu przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
5.10 Uczestnikowi Programu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych jego dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
5.11 W razie pytań dotyczących zasad prywatności i przetwarzania danych należy kontaktować się pod adresem email: iod@abra-meble.pl.
6.9. Punkty zebrane przez Uczestnika utrzymują ważność w okresie 3 (trzech) lat od momentu zdobycia ich przez Uczestnika. Po upływie powyższego terminu Punkty, które nie zostały wymienione na Korzyści zgodnie z niniejszym Regulaminem, tracą ważność i będą odjęte z Konta Uczestnika.
13.3. Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 25.05.2018 r.
Regulamin Programu Lojalnościowego Domator od 01.02.2018
1.7. Konto - oznacza konto imienne Uczestnika. Z Kontem Uczestnika związana jest Wirtualna Karta Domator.
1.8. Punkty - naliczone na Konto Uczestnika jednostki (punkty) w związku z nabyciem przez Uczestnika Towarów lub wypełnieniem ankiety, zgodnie z Regulaminem, które uprawniają Uczestnika do otrzymania Korzyści; ilość Punktów przyznawanych za nabycie poszczególnych Towarów lub wypełnienie ankiety określa niniejszy Regulamin.
1.10. Sklepy Abra - oznaczają objęte Programem placówki handlowe Organizatora, prowadzone pod marką: Abra, których aktualny wykaz znajduje się na stronie internetowej: www.abra-meble.pl
1.11. Ustawa - oznacza ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 roku, Nr 101, poz. 926 z późn. zm.).
1.12. Baza Danych - oznacza zbiór danych osobowych Uczestników uzyskanych w związku z ich przystąpieniem do Programu, których administratorem w rozumieniu Ustawy będzie Organizator.
4.2. W przypadku przystąpienia przez Uczestnika do Programu za pośrednictwem strony internetowej Organizatora, Wirtualna Karta Domator zostanie wysłana Uczestnikowi na podany przez Niego numer telefonu. W celu rejestracji za pośrednictwem strony internetowej, klient prawidłowo wypełnieni wymagane dane i zaakceptuje Deklarację.
4.3.1. Wirtualna Karta Domator.
4.4. Każdy Uczestnik może posiadać jeden aktywny Wirtualny Numer Karty Domator.
4.10. Użytkownik zachowuje dotychczas zgromadzone na Koncie Punkty.
5.1. Dane osobowe uczestników Programu będę przetwarzane w celach związanych z wykonaniem Programu przez Organizatora, pełniącego rolę administratora danych osobowych. Przetwarzanie danych osobowych uczestników Programu odbywać się będzie zgodnie z Ustawą oraz innymi właściwymi przepisami.
5.2. Uczestnik dobrowolnie udostępnia Organizatorowi dane osobowe w związku ze swoim uczestnictwem w Programie i w celach związanych z uczestnictwem w Programie, składając w tym zakresie oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby uczestnictwa w Programie, znajdujące się w Formularzu jak i w Deklaracji.
5.3. Dane osobowe Uczestnika zawarte są w Formularzu Rejestracyjnym, Deklaracji lub innych oświadczeniach składanych Organizatorowi.
5.4. Dane osobowe wprowadza się do Bazy Danych.
5.5. Uczestnik ma prawo do wglądu do treści swoich danych oraz dokonywania ich aktualizacji lub poprawienia po zalogowaniu się na swoim Koncie na Portalu.
punkty będą przyznawane po nabyciu i odbiorze Towarów zgodnie z następującą zasadą: 10 złotych wydanych na zakupy w Sklepie Abra = 1 Punkt
punkty dodatkowe będą przyznawane po spełnieniu warunków promocji w terminie określonym w warunkach danej oferty promocyjnej.
uczestnik otrzyma również punkty za wypełnienie ankiety, która zostanie przesłana na podany przez Niego adres e-mail po rejestracji w Programie.
uczestnik nie spełnia wymogów Regulaminu
formularz wypełniony jest niepoprawnie, nie zawiera wymaganych danych Uczestnika, jest nieczytelny lub nie zawiera podpisu Uczestnika;
uczestnik nie wyraził zgody na przetwarzanie danych osobowych w związku ze swoim uczestnictwem w Programie, w celach związanych z uczestnictwem w Programie;
deklaracja jest wypełniona niepoprawnie.
13.3. Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 01.02.2018 r.
Regulamin wymiany/zwrotu towaru w sklepie stacjonarnym
1. Meble zakupione w sklepach stacjonarnych ABRA mogą być wymienione na inne towary oferowane przez ABRA S.A. z siedzibą w Krakowie lub zwracane na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Niniejszy Regulamin dotyczy towarów – mebli zakupionych w sklepie stacjonarnym ABRA, którego właścicielem jest ABRA S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Łagiewnicka 33 a.
3. Podstawą dokonania wymiany/zwrotu jest oryginał dowodu zakupu, tj. oryginał paragonu lub faktury VAT.
4. Firma ABRA S.A. dopuszcza wymianę/zwrot towaru w terminach:
- 14 dni kalendarzowych od daty złożenia zamówienia – w przypadku towaru znajdującego się w stałej ofercie ABRA S.A, dostępnego na zamówienie, nie będącego towarem na indywidualne zamówienie klienta,
- 7 dni kalendarzowych od daty odbioru towaru przez klienta, pod warunkiem nie upłynięcia 14 dni od złożenia zamówienia – w przypadku towaru znajdującego się w stałej ofercie ABRA S.A, dostępnego w sklepie stacjonarnym ABRA w dniu zakupu, nie będącego towarem na indywidualne zamówienie klienta,
- 2 dni kalendarzowych od daty złożenia zamówienia – w przypadku towaru indywidualnie zamówionego przez klienta.
5. Wymianie/zwrotowi podlegają towary pełnowartościowe, kompletne, posiadające fabryczne opakowania, nie noszące śladów użytkowania, uszkodzeń, zabrudzeń lub innych śladów zniszczenia. Wymianie/zwrotowi podlega tylko towar, którego stan techniczny odpowiada stanowi z momentu wydania towaru klientowi.
6. Koszty transportu, znoszenia, wnoszenia i dostarczenia do sklepu zwracanego towaru ponosi klient.
7. Wymiana/zwrot towaru oraz anulowanie zamówienia realizowane jest w godzinach pracy pracowników magazynu właściwego do odbioru wymienianego/zwracanego towaru. W sytuacji, gdy wymieniany/zwracany towar, ze względu na gabaryty lub wagę, jest uciążliwy w transporcie, klient zobowiązany jest do telefonicznego lub osobistego kontaktu ze sklepem, do którego towar będzie zwracany lub w którym towar będzie wymieniany, najpóźniej na dwa dni przed planowaną datą zwrotu/wymiany towaru, w celu ustalenia terminu odebrania wymienianego/zwracanego towaru.
8. W przypadku braku kontaktu, o którym mowa w pkt 7, sklep ma prawo odmówić wymiany/przyjęcia towaru w danym dniu.
9. Klient ma prawo do jednokrotnego wykorzystania uprawnień wynikających z niniejszego Regulaminu w stosunku do jednego zakupionego towaru.
10. Wymianie/zwrotowi nie podlegają:
- towary sprzedawane bez opakowań fabrycznych z ekspozycji sklepu, których transport ze względu na gabaryty wiąże się z koniecznością demontażu (np. meblościanki, szafy itp.),
- towary zakupione z rabatem udzielonym ze względu na uszkodzenia lub inne znamiona pogorszenia jakości,
- towary zwracane bez opakowania lub z uszkodzonym opakowaniem, wobec których istnieje podejrzenie wewnętrznych uszkodzeń, meble zmontowane, uszkodzone i niekompletne.
11. Ostateczną decyzję w przedmiocie wymiany/zwrotu towaru podejmuje Kierownik Sklepu lub pracownik przez niego upoważniony.
2. Warunki rozliczenia finansowego
1. Towar zakupiony w sklepie stacjonarnym ABRA można wymienić wyłącznie na inny towar o tej samej cenie lub za dopłatą na towar o cenie wyższej.
2. Zwrot należności za zakupiony towar, w przypadku oddania towaru do sklepu, następuje w formie przelania środków na Kartę Podarunkową wystawioną przez ABRA S.A. z siedzibą w Krakowie. Karta Podarunkowa ważna jest jeden rok od daty jej wydania.
3. W przypadku płatności kredytem za towar, klient ma obowiązek wypełnić oświadczenie odstąpienia od umowy kredytowej, z zachowaniem terminu, oraz dostarczyć je do odpowiedniego banku lub sklepu.
1. Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna w każdym sklepie stacjonarnym ABRA oraz na stronie internetowej www.abra-meble.pl.
2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2016 r.
3. Abra S.A. z siedzibą w Krakowie zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub/i organizacyjnych. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Abra S.A. z siedzibą w Krakowie, nie krótszym niż 7 dni od momentu udostępnienia zmienionego regulaminu na stronie www.abra-meble.pl. Zgłoszenie dotyczące wymiany/zwrotu towaru, złożone przez klienta przed wejściem w życie zmian niniejszego Regulaminu, jest realizowane według postanowień Regulaminu obowiązującego w dacie składania zgłoszenia.
4. Zasady opisane w niniejszym Regulaminie nie stoją na przeszkodzie dochodzeniu przez klienta będącego konsumentem roszczeń na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
Regulamin Karty Podarunkowej i Rabatowej
Niniejszy Regulamin reguluje korzystanie z Karty Podarunkowej i Rabatowej, która jest wydawana przez Wydawcę. Poprzez przyjęcie oraz użycie Karty Nabywca oraz jej każdorazowy Użytkownik akceptuje i zgadza się przestrzegać wszystkich zasad i warunków niniejszego Regulaminu.
„Karta” - karta podarunkowa i rabatowa; elektroniczny bon towarowy wydawany na okaziciela mający postać plastikowej karty z danymi umożliwiającymi identyfikację bonu, opiewający na oznaczoną wartość pieniężną i umożliwiający posiadaczowi wymianę bonu na towary lub usługi do wartości, na którą opiewa. Karta podarunkowa jest elektronicznym instrumentem płatniczym, ale nie jest kartą płatniczą i instrumentem pieniądza elektronicznego.
„Wydawca” - Abra S.A. ul. Łagiewnicka 33a, 30-417 Kraków
„Nabywca" - osoba fizyczna, osoba prawna lub inna jednostka organizacyjna, której Wydawca przekazał Kartę.
„Użytkownik” - każdorazowy posiadacz Karty.
„Saldo Karty" - kwota, na którą Karta opiewa.
Zasady użytkowania Karty Podarunkowej i Rabatowej
1. Termin ważności Karty upływa po 12 miesiącach od dnia, w którym została aktywowana. Okres ważności Karty nie może zostać przedłużony.
2. Karta traci ważność również w przypadku wykorzystania wartości Karty. Wartość Karty została określona w złotych polskich.
3. Płatności Kartą są akceptowane wyłącznie w sieci sklepów Wydawcy Karty.
6. Warunkiem użytkowania Karty jest aktywacja Karty. Aktywacji Karty towarzyszy jej zasilenie przez Wydawcę odpowiednią kwotą środków (równowartością środków pieniężnych).
7. Po pełnym wykorzystaniu środków dostępnych na Karcie, Karta staje się bezużyteczna i nie można przeprowadzać za jej pomocą żadnych transakcji.
8. Dostępne Saldo Karty można sprawdzić na stronie www.abra-meble.pl.
9. Karta wystawiana jest na okaziciela. Realizacja Karty przez jej Nabywcę lub Użytkownika stanowi ważną transakcję nawet w wypadku, gdy wejdzie on w posiadanie Karty w sposób nieuprawniony.
10. Nabywca Karty ma obowiązek poinformować okaziciela, któremu Karta została przekazana do użytkowania o sposobie korzystania z Karty i warunkach niniejszego regulaminu.
11. Płatność Kartą następuje poprzez okazanie Karty w placówce Wydawcy. W momencie nabycia przez Nabywcę lub Użytkowania Karty towarów lub usług pozostających w ofercie handlowej Wydawcy, Saldo Karty zostanie pomniejszone o kwotę ceny należnej Wydawcy za sprzedane towary lub usługi.
12. W przypadku dokonania zakupu na kwotę wyższą niż Saldo Karty, Nabywca jest zobowiązany, na żądanie Wydawcy, niezwłocznie dopłacić brakującą kwotę.
13. Dostępne na Karcie środki pieniężne (równowartość środków pieniężnych) nie podlega oprocentowaniu.
14. Karta nie jest akceptowana w bankomatach, a tym samym nie stwarza możliwości wypłaty gotówki.
15. Karta nie jest akceptowana, jako narzędzie do przeprowadzania płatności internetowych.
16. Karta nie może być używana do realizacji poleceń zapłaty oraz płatności za zlecenia stałe.
17. Środki pozostałe na Karcie po upływie jej terminu ważności stanowią przychód Wydawcy.
18. Nabywca Karty jest zobowiązany dołożyć wszelkich starań w celu ochrony Karty przed jej utratą, kradzieżą lub nieautoryzowanym użyciem.
19. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za Karty, które zostały utracone lub uszkodzone po ich wydaniu Nabywcy.
20. Wydawca ma prawo odmówić realizacji Karty w następujących przypadkach:
- brak technicznej możliwości realizacji Karty (np. brak możliwości w danym momencie uzyskania połączenia z systemem informatycznym obsługującym Karty, uszkodzenia Karty w stopniu uniemożliwiającym odczytanie danych zapisanych na Karcie, w innym przypadkach niezawinionych przez Wydawcę).
21. O wszelkich zmianach regulaminu Wydawca karty będzie informować poprzez udostępnienie regulaminu w swoich placówkach. Zmieniony regulamin będzie miał zastosowanie do Użytkowników, którzy otrzymali Kartę od Wydawcy po opublikowaniu zmienionego regulaminu, co oznacza, że Użytkownika obowiązuje regulamin obowiązujący w chwili otrzymania Karty od Wydawcy.
22. Realizacja karty rabatowej może nastąpić tylko i wyłącznie na produkty nie objęte innymi promocjami.
Regulamin gwarancji 1001 nocy
Gratulujemy dokonania właściwego wyboru i zakupu materaca z kolekcji STREFA SNU ABRA, który objęty jest gwarancją Producenta tj. Recticel Sp. z o.o. w Łodzi ul. Graniczna nr 60.
W zależności od dokonanego zakupu materac objęty jest gwarancją standardową lub rozszerzoną. Zakres poszczególnych okresów gwarancyjnych wynosi:
Gwarancja Standardowa: 2 lata od daty zakupu i dotyczy wszystkich materacy z kolekcji STREFA SNU ABRA
Gwarancja Rozszerzona 1001 NOCY: 1001 dni od daty zakupu i obowiązuje przy zakupie materaca Comfort Kokos, Comfort Extra, Perfect, Perfect Alergic, DeLuxe, Prestige, Prestige Kokos lub Prestige Mix.
1. Gwarancja obejmuje wady dotyczące całych materacy.
2. Gwarancją objęte są wady fizyczne oraz zmiany, które powodują widoczne i trwałe wgniecenia powyżej 2 cm we wkładzie materaca.
3. Gwarancja nie obejmuje normalnych zmian twardości lub właściwości, które nie mają wpływu na własności użytkowe.
4. Gwarancja nie obejmuje zabrudzeń, rozdarć, nacięć lub innego rodzaju uszkodzeń mechanicznych zgłaszanych po odebraniu materaca i rozpakowaniu go z oryginalnego opakowania foliowego.
5. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia wynikające z niewłaściwego doboru stelaża do materaca.
6. Dopuszczalna tolerancja w rozmiarach materacy wynosi ±1,5 cm i wynika ona z różnych elastyczności surowców występujących w materacu.
7. Dopuszcza się możliwość łączenia elementów wewnętrznych materaca, szczególnie w materacach o rozmiarach niestandardowych, które nie powodują obniżenia jakości wyrobu.
8. Każdy z surowców posiada swój własny, specyficzny zapach, który ulatnia się w ciągu pierwszych tygodni użytkowania. Aby przyspieszyć ten proces należy dodatkowo wietrzyć materac.
9. Producent zbada dokumenty zakupu produktu celem sprawdzenia, czy zakup produktu został dokonany w ramach promocji rozszerzającej gwarancję.
10. Kupującemu z tytułu niniejszej gwarancji przysługuje w pierwszej kolejności dwukrotna naprawa wady wyrobu. W przypadku, gdy wada jest nieusuwalna, załatwienie reklamacji następuje przez:
obniżenie ceny wyrobu za zgodą Kupującego, skutkujące wygaśnięciem gwarancji
wymianę wyrobu na taki sam lub porównywalny pod względem funkcji, jakości i ceny, jeśli dany materac nie jest już dostępny w sprzedaży. Decyzja o tym, co można uznać za odpowiedni zamiennik należy wyłącznie do Producenta.
11. Produkt naprawiony lub wymieniony w ramach gwarancji rozszerzonej objęty jest również rozszerzoną gwarancją producenta.
12. Gwarancja dotyczy wyłącznie materacy zakupionych do użytku domowego.
13. Podstawę do zgłoszenia reklamacji stanowi dowód zakupu.
14. Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
15. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego, wynikających z niezgodności towaru z umową. W Polsce, zgodnie z ustawą z dn. 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, kupującemu (osobie fizycznej) przysługują przez 2 lata uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową. W przypadku różnicy między gwarancją zwykłą, a rozszerzoną Kupującemu przysługują uprawnienia dla niego korzystniejsze.
1. W wypadku użytkowania, przewożenia lub pielęgnacji materaca niezgodnie z instrukcją użytkowania.
2. W przypadku zamoczenia lub zalania materaca.
3. W wypadku poważnych zabrudzeń lub uszkodzeń, w wyniku których materac nie spełnia standardów higieny i uniemożliwia stwierdzenie przyczyny wady.
4. W przypadku nieautoryzowanych przeróbek lub napraw.
5. Użytkowania materaca niezgodnie z załączoną instrukcją użytkowania
1. Materacy nie należy składać, zginać ani rolować do transportu. Ponadto ze względu na dużą wagę i elastyczność, materace lateksowe i ze sprężyn kieszonkowych należy transportować wyłącznie w pozycji poziomej. W przypadku nie przestrzegania powyższych wymagań, ewentualne reklamacje na wymiary materaca, mniejsze od nominalnych lub na wewnętrzne uszkodzenia wkładu, nie będą uwzględniane.
2. Człowiek traci w czasie snu przeciętnie od 0,1 do 0,2 litra płynów. Materac powinien być zatem regularnie wietrzony. Najlepiej ścielić łóżko dopiero wtedy, gdy jest zupełnie suche i dobrze wywietrzone. Nie zalecamy także przykrywania łóżka narzutami w ciągu dnia.
3. Materac powinien być użytkowany na podłożu żebrowym gwarantującym swobodny obieg powietrza. Najlepsze podparcie materaca stanowią stelaże z listwami sprężynującymi. Prawidłowa odległość pomiędzy listwami stelaża nie powinna być większa niż 5 cm.
4. Matera należy zaścielać prześcieradłem, a pod prześcieradło najlepiej stosować ochraniacz, który ochroni pokrowiec materaca przed zabrudzeniem.
5. Materac należy regularnie przewracać na drugą stronę przynajmniej kilka razy w roku. Materac odwracamy również tak, aby część materaca, na której spoczywa głowa, znalazła się w nogach i na odwrót. Oba zabiegi wspomogą wentylację materaca, a także pozytywnie wpłyną na jego trwałość.
6. Zarówno materace, jak i stelaże miękną w trakcie użytkowania. Tym samym odkształcenia i nierówności powierzchni do 2 cm głębokości, a także pofałdowanie pokrowca są efektem dopasowywania się materaca do sylwetki użytkownika. Regularne odwracanie materaca na drugą stronę powinno złagodzić ten efekt.
7. Materaca przesiąkniętego wilgocią nie należy suszyć na słońcu.
8.Pokrowce zdejmowane do prania należy czyścić lub prać, przestrzegając uwag zamieszczonych na wszywkach pielęgnacyjnych. Przed wypraniem należy ściągnąć wszystkie usuwalne etykiety.
9. Nie wolno rozpinać ani zdejmować pokrowców, które nie są przeznaczone do prania, gdyż zamek błyskawiczny ma przeznaczenie wyłącznie technologiczne. Takie materace należy czyścić wyłącznie na sucho np. miękką szczotką ubraniową. Należy unikać trzepania i odkurzania.
10. Materaca nie wolno prać i czyścić na mokro, czyścić przy pomocy pary wodnej lub środków chemicznych.
11. Między materacem a stelażem powinien znajdować się ochraniacz, który ochroni powierzchnię materaca przed bezpośrednim oddziaływaniem listew.
12. Właściwa temperatura w sypialni powinna wahać się w granicach 14-18°C, zaś idealna wilgotność powietrza to ok. 50%.
Przestrzegając powyższych zasad możecie Państwo długo się cieszyć się zakupionym materacem i stelażem. Jednakże ze względów higienicznych materac nalezy wymieniać maksymalnie co 7-8 lat.
Regulamin wymiany materacy - Gwarancja Satysfakcji
Regulamin wymiany materacy w ramach Gwarancji Satysfakcji
1. Sprzedawcą materacy z kolekcji STREFY SNU objętych Gwarancją 1001 nocy jest Abra S.A. w Krakowie, przy ul. Łagiewnickiej 33a
2. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 12.03.2018r. i określa zasady wymiany materacy z kolekcji STREFY SNU objętych gwarancją 1001 nocy w ramach programu „Gwarancja Satysfakcji”, w przypadku niezadowolenia użytkownika z zakupionego materaca.
3. W ramach programu, Abra S.A. zobowiązuje się do bezpłatnej wymiany zakupionego materaca na inny z kolekcji STREFY SNU o tych samych lub innych rozmiarach.
4. Wymianie podlegają wyłącznie materace o następujących rozmiarach standardowych:
80x200, 90x200, 120x200, 140x200, 160x200, 180x200 użytkowane na odpowiednim, prawidłowo zainstalowanym stelażu zgodnie z zapisami gwarancji 1001 nocy.
5. W ramach „Gwarancji Satysfakcji” możliwa jest jednorazowa wymiana materaca.
6. W przypadku niezadowolenia z zakupionego materaca, Kupujący ma prawo zgłosić jego wymianę, najwcześniej po 30 dniach od daty wydania materaca, ale nie później, niż przed upływem 101 dni od daty wydania materaca.
7. Kupujący winien zgłosić chęć wymiany bezpośrednio u Sprzedającego, u którego dokonał zakupu, przedstawiając dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury. W przypadku zakupu w sklepie internetowym Kupujący zgłasza chęć wymiany materaca na adres: e-sklep@abra-meble.pl korzystając z formularza wymiany materaca.
8. W wypadku, kiedy cena detaliczna nowego materaca jest wyższa od materaca wymienianego, Kupujący zobowiązany jest dopłacić różnicę w cenie na rzecz Sprzedającego. W przypadku, gdy cena nowego materaca jest niższa od wymienianego, zwrot różnicy dla Kupującego następuje na kartę podarunkową Abra S.A.
9. Kupujący jest zobowiązany do właściwego zabezpieczenia wymienianego materaca przed uszkodzeniem lub zabrudzeniem w transporcie (np. w folię z oryginalnego opakowania).
10. Wymiana jest możliwa wyłącznie, gdy wymieniany materac jest czysty, suchy i nie nosi śladów zniszczenia ani uszkodzeń mechanicznych.
11. Transport wymienianego materaca leży po stronie Kupującego.
12. Wymianie nie podlegają materace zakupione:
w sklepach outletowych
z ekspozycji sklepowych
13. „Gwarancja Satysfakcji” dotyczy wyłącznie materacy kupowanych do użytku domowego.
14. „Gwarancja satysfakcji” obowiązuje do chwili zmiany zapisów albo do jej odwołania.
15. Informacja o zmianie albo odwołaniu obowiązywania programu „Gwarancja Satysfakcji” zostanie opublikowana na stronie internetowej www.abra-meble.pl z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem.
16. Zmiana bądź wcześniejsze zakończenie - odwołanie programu „Gwarancja satysfakcji” nie dotyczy Kupujących, którzy złożyli zamówienie przed upływem wskazanego w stronie www.abra-meble.pl terminu zmiany lub zakończenia programu.
Informacja o odbiorze zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego przez Abra S.A.
Zgodnie z art. 37 Ustawy z dnia 11.09.2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym, Abra S.A. wypełnia następujące obowiązki:
odbiera nieodpłatnie w punkcie sprzedaży zużyty sprzęt pochodzący z gospodarstw domowych, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany,
odbiera nieodpłatnie zużyty sprzęt pochodzący z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt dostarczony,
odbiera nieodpłatnie w punkcie sprzedaży zużyty sprzęt pochodzący z gospodarstw domowych, którego żaden z zewnętrznych wymiarów sprzętu nie przekracza 25 cm, bez konieczności zakupu nowego sprzętu.
Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny musi być:
tego samego rodzaju, pełnić te same funkcje co sprzęt sprzedawany i w tej samej ilości co sprzęt nowo zakupiony (zgodnie z zasadą 1:1),
kompletny pod względem wyposażenia,
odłączony od instalacji i opróżniony,
oddany w momencie zakupu nowego sprzętu,
w przypadku zamówienia sprzętu z opcją dostawy, zużyty sprzęt musi znajdować się w miejscu tej dostawy.
Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny można również przekazać do punktu zbierającego zużyty sprzęt (ZSEiE) lub prowadzącego zakład przetwarzania.
Punkty zbierania zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego dostępne są na stronach urzędów gmin oraz miast.
Znajdziesz je na stronie : https://www.bip.gov.pl/subjects/index/4599.
Punkty zbiórki ZSEiE dostępne są także na stronie internetowej: http://www.biosystem.pl/punkty-zbiorki-zseie-w-polsce.html.
Szczegółowe informacje można uzyskać w salonach stacjonarnych Abra.
Wszystkie kuchnie 10% taniej, montaż 50% taniej
Regulamin określa warunki promocji pod nazwą „ Wszystkie kuchnie 10% taniej, montaż 50% taniej” (zwanej dalej „Promocją”).
Organizatorem Promocji jest ABRA S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Łagiewnicka 33a (dalej: Organizator).
Promocja rozpocznie się w dniu 19.07.2019 i trwa do 01.08.2019 (dalej „Okres Promocji”).
Uczestnikiem promocji jest każda osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych za zgodą przedstawiciela ustawowego, biorąca udział w Promocji w sposób podany w § 3 Regulaminu (dalej „Uczestnik Promocji”), z zastrzeżeniem punktu 2 poniżej.
Uczestnikami Promocji nie mogą zostać pracownicy Organizatora, a także członkowie ich najbliższych rodzin.
Za członków najbliższej rodziny uznaje się w Regulaminie wstępnych, zstępnych, rodzeństwo, małżonków i osoby pozostające w stosunku przysposobienia, a także osoby pozostające w związkach konkubenckich.
Promocja - przygotowana przez Organizatora przeprowadzana jest pod hasłem „Wszystkie kuchnie 10% taniej, montaż 50% taniej”. Akcja promocyjna nie łączy się z innymi promocjami obowiązującymi w tym czasie w sklepach Organizatora. Promocja nie dotyczy produktów przecenionych oraz produktów z wyprzedaży.
Sprzedaż objęta Akcją Promocyjną odbywać się będzie w Sklepach meblowych Abra, znajdujących się na terenie Polski, których zestawienie znajduje się na stronie internetowej www.abra-meble.pl, w godzinach ich otwarcia.
Rabaty nie łączą się z innymi promocjami, które obowiązują w tym samym czasie w sklepach meblowych Abra.
Towar zakupiony podczas Akcji Promocyjnej podlega reklamacjom na standardowych zasadach obowiązujących w sieci sklepów meblowych Abra.
Towar zakupiony podczas Akcji Promocyjnej w sklepie online www.abra-meble.pl podlega zwrotom na standardowych zasadach obowiązujących w sieci sklepów Abra.
Warunkiem udziału w promocji jest złożenie zamówienia na określone przez Organizatora produkty w okresie 19.07.2019-01.08.2019
Akcji promocyjnej nie podlegają towary zakupione lub zamówione przez Klientów przed 19.07.2019 oraz po 01.08.2019
Promocją objęty jest wybrany asortyment przez Organizatora – są to dostępne w ofercie sprzedaży meble kuchenne, blaty, blendy z wyłączeniem sprzętu AGD.
Obniżka 10% dotyczy wybranego asortymentu wskazanego przez Organizatora w pkt.6 z wyłączeniem sprzętu AGD, okapów
Montaż 50% taniej, dotyczy wybranego asortymentu, wskazanego przez Organizatora w pkt.6. z wyłączeniem sprzętu AGD, okapów, zakupionego w sklepach Organizatora.
Warunkiem skorzystania z Promocji montaż mebli kuchennych 50% taniej jest zaznaczenie na dokumencie zamówienia usługi promocyjnego montażu.
Wszelkie reklamacje dotyczące Promocji mogą być zgłaszane w formie pisemnej wraz z uzasadnieniem, listem poleconym na adres: Abra S.A., 30-417 Kraków, ul Łagiewnicka 33a, z dopiskiem: „Wszystkie kuchnie 10% taniej, montaż 50% taniej” w terminie 5 dni od zakończenia Akcji Promocyjnej.
Organizator nie jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji przesłanej po upływie powyższego terminu.
Reklamacje będą rozpatrywane przez Organizatora w terminie 7 dni roboczych od daty ich otrzymania. Organizator rozpatrując reklamację stosować będzie postanowienia niniejszego Regulaminu. O decyzji Organizatora Uczestnik zostanie powiadomiony listem poleconym na adres podany w reklamacji.
Organizator zastrzega sobie prawo zmian Regulaminu w każdym czasie bez podania przyczyny. Zmiany w Regulaminie nie mogą naruszać praw nabytych przez Uczestników Promocji.
Pełna treść Regulaminu Promocji dostępna będzie na stronach internetowych ABRA www.abra-meble.pl oraz w siedzibie Organizatora.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość i terminowość doręczenia przez pocztę lub firmę kurierską przesyłek wysyłanych w imieniu Organizatora w związku z prowadzeniem Promocji.
Biorąc udział w Promocji Uczestnik potwierdza, że wyraża zgodę na Zasady Promocji podane w Regulaminie.
Regulamin jest jedynym dokumentem mającym wiążącą moc prawną w zakresie realizacji Promocji. Materiały reklamowe mają jedynie charakter promocyjno-informacyjny.