Source: http://www.emmausviaggi.it/regolamento.html
Timestamp: 2018-02-21 00:52:54+00:00
Document Index: 1053622

Matched Legal Cases: ['art.3', 'art. 6', 'art. 17', 'art.2', 'art.6', 'art.5', 'art.7', 'art. 1469', 'art.7', 'art.10', 'art. 13', 'art. 1783', 'art.21', 'art.1', 'art.4', 'art.5', 'art.7', 'art.8', 'art.9', 'art.10', 'art.11', 'art.15', 'art.17']

Regolamento - Emmaus Viaggi 2018
a) il decreto legislativo n.111 del 17.3.95 di attuazione della Direttiva 90/314/CE dispone a protezione del consumatore che l’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, debbano essere in possesso dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività (art.3/1 lett. a d.lgs 111/95).
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 6 del d.lgs 111/95), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 17 delle presenti Condizioni generali di contratto.
La nozione di "pacchetto turistico" (art.2/1 d.lgs. 111/95) è la seguente:
I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti ed offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentesi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
c)	servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis)......... che costituiscano parte significativa del pacchetto turistico ’.
Il contratto di compravendita di pacchetto turistico, è regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al consumatore. Detto contratto, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà altresì disciplinato dalle disposizioni - in quanto applicabili - della L. 27/12/1977 n°1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970, nonchè dal sopra citato Decreto Legislativo 111/95.
3)	INFORMAZIONE OBBLIGATORIA - SCHEDA TECNICA
1.	estremi dell’autorizzazione amministrativa dell’organizzatore;
2.	estremi della polizza assicurativa responsabilità civile;
3.	periodo di validità del catalogo o programma fuori catalogo;
4.	cambio di riferimento ai fini degli adeguamenti valutari, giorno o valore.
4)	PRENOTAZIONI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui prima della partenza dovrà essere effettuato il saldo, risultano nel catalogo, opuscolo o quanto altro.
6)	PREZZO
-	diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte,
7)	RECESSO DEL CONSUMATORE
-	aumento del prezzo di cui al precedente art.6 in misura eccedente il 10%;
-	modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto
fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e
proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto
-	ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza
supplemento di prezzo o con la restituzione dell’ eccedenza di
prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore
-	alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale
dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, sarà addebitata - indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art.5/1° comma - oltre al costo individuale di gestione pratica , la penale nella misura di seguito indicata: (il calcolo dei giorni non include quello del recesso, che deve pervenire in un giorno lavorativo antecedente a quello di inizio viaggio):
-	15% della quota di partecipazione sino a 31 giorni lavorativi prima della partenza;
-	40% della quota di partecipazione da 30 a 21 giorni lavorativi prima della partenza;
-	75% della quota di partecipazione da 20 a 11 giorni lavorativi prima della partenza;
-	90% della quota di partecipazione da 10 a 3 giorni lavorativi prima della partenza;
Nessun rimborso compete al viaggiatore che dovesse recedere dal viaggio nei 3 giorni lavorativi precedenti la partenza, così come nessun rimborso spetta a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio; ed infine nessun rimborso per il viaggiatore che decida di interrompere il viaggio o soggiorno già intrapreso.
8)	MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonchè per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto (ai sensi del precedente art.7), l’organizzatore che annulla (ex art. 1469 bis n.5 Cod. Civ.), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dal precedente art.7, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
9)	MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
10)	SOSTITUZIONI
a)	l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni
b)	il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio
(ex art.10 d.lgs. 111/95) ed in particolare i requisiti relativi al
c)	il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese
sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonchè dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nel paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonchè ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni.
12)	CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
13)	REGIME DI RESPONSABILITA’
Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzatore del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate.
14)	LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento dovuto dall’organizzatore per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità: e precisamente la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all’Aja nel 1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sul contratto di viaggio per ogni ipotesi di responsabilità dell’organizzatore. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l’importo di “2.000 Franchi oro Germinal per danno alle cose” previsto dall’art. 13 n°2 CCV e di 5.000 Franchi oro Germinal per qualsiasi altro danno e per quelli stabiliti dall’art. 1783 Cod. Civ.
16)	RECLAMI E DENUNCE
17)	ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortunio e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
18)	FONDO DI GARANZIA
b)	suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero;
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri (ai sensi dell’art.21 n.5 D. lgs. n.111/95).
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art.1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonchè dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art.4 1°comma; art.5; art.7; art.8; art.9; art.10 1° comma; art.11; art.15; art.17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio, ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno, ecc.).
“La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione ed alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero”.
• Organizzazione tecnica: EMMAUS VIAGGI s.r.l. - ROMA - D.R.L. 2826/90.
• Stampa pubblicitaria gratuita, redatta in conformità alle disposizioni della Legge Regionale Lazio n.63/1984 per la disciplina alle attività Agenzie di Viaggi e Turismo. Copia del programma è stata trasmessa per verifica Provincia di Roma Dipartimento VI servizio 4 Turismo.
• Validità: 02/01/2018 - 31/12/2018.
• Polizza di responsabilità civile terzi n. 548420710 della Amissima Assicurazioni S.p.a.
• Gli iscritti ai nostri viaggi combinati (volo + Hotel) sono automaticamente abbonati alla Europ Assistance che, in caso di necessità, garantisce: medico non stop, assicurazione bagagli. Il dettaglio delle prestazioni è specificato sulla speciale tessera che verrà consegnata con i documenti di viaggio.
• I prezzi contenuti nel presente opuscolo sono calcolati in base alle tariffe aeree in vigore al 30/10/2017
Cambio: 1 Dollaro USA = 1,15 €uro. Eventuali aumenti delle tariffe dei vettori e del tasso di cambio provocheranno automaticamente l’adeguamento delle quote.
• Foro competente: per ogni controversia comunque dipendente o connessa all’esecuzione e/o all’interpretazione del presente contratto è competente esclusivamente il Foro di Roma.