Source: https://www.vivy.com/archiv-datenschutz/version-17/
Timestamp: 2020-05-27 16:46:16
Document Index: 256614719

Matched Legal Cases: ['§ 5', '§ 7', '§ 9', '§ 11', '§ 12', '§ 13', '§\u200914', '§ 15', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6']

Datenschutzerklärung 1.7 | Vivy
Datenschutzerklärung der Vivy Webseite 1.7
§ 5 Anforderung eines Einladungscodes
§ 7 Einsatz von Chatbots
§ 9 Einsatz von Feedback-Tools
§ 11 Einsatz von Tracking Tools
§ 12 Social Media Buttons
§ 13 Sonstige Weitergabe von Daten
§ 14 Rechte des Nutzers
§ 15 Beschwerderecht bei Aufsichtsbehörde
Wir haben Herrn Dr. Draf als externen Datenschutzbeauftragten bestellt. Sie erreichen ihn entweder unter der oben genannten Anschrift („zu Hd. Datenschutzbeauftragter“) oder unter folgender E-Mail-Adresse:
Wenn Sie unsere Website aufrufen, werden durch den Browser, den Sie auf dem von Ihnen benutzten Endgerät einsetzen, automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einer Server Log Datei bis zur automatisierten Löschung gespeichert. Das gilt für die folgenden Daten:
Die Daten werden zum Zweck der Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus und einer komfortablen Nutzung der Website sowie zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität verarbeitet. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung folgt aus den Zwecken, zu denen die Daten verarbeitet werden. Wir verwenden die Daten nicht, um Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Sie Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Das ist der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist.
Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns per Kontaktformular oder per E-Mail, werden die von Ihnen mittels des Kontaktformulars oder der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten gespeichert. Hierzu gehört in beiden Fällen jedenfalls die E-Mail-Adresse, Ihr Name, sowie bei Ärzten auch eine Telefonnummer. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO. Der Zweck der Datenverarbeitung ist in beiden Fällen die Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Hierin liegt auch das berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten. Zielt Ihre Anfrage auf eine Registrierung bei Vivy ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Fall einer Registrierung bei Vivy werden die Daten ggf. auch für die Durchführung des Nutzungsverhältnisses weiterverarbeitet. Sie können der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten im Fall einer Verarbeitung auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO jederzeit widersprechen. In diesem Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden.
Wenn Sie auf unserer Website einen Einladungscode anfordern, werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse verarbeitet. Zweck der Datenverarbeitung ist die Zusendung eines Einladungscodes. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO, da es der Vorbereitung der Registrierung bei Vivy dient. Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihnen keinen Einladungscode zur Verfügung stellen. Ihre in diesem Zusammenhang erhobenen Daten werden an die bei Vivy zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. Ferner nutzen wir für die Speicherung der E-Mail-Adressen und zur Versendung der Einladungscodes die E-Mail Marketing Plattform Mailchimp der “The Rocket Science Group, LLC”, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA. Mailchimp wird datenschutzkonform als Auftragsverarbeiter eingebunden. Wir speichern die E-Mail Adressen für den Versand von Einladungscodes bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Einladungscodes versandt und verwendet werden. Ansonsten werden diese spätestens einen Monat nach der zweiten Erinnerungsmail gelöscht.
Wenn Sie sich auf unserer Website für einen Newsletter anmelden, werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse verarbeitet. Zweck der Datenverarbeitung ist die Zusendung eines E-Mail-Newsletters für die Information über Neuigkeiten und Aktionen bei Vivy. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. 1) DS-GVO, da wir uns vor Verarbeitung Ihre Einwilligung einholen. Wir nutzen für die Speicherung der E-Mail-Adressen und zur Versendung des Newsletters die E-Mail Marketing Plattform Mailchimp der “The Rocket Science Group, LLC”, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA. Mailchimp wird datenschutzkonform als Auftragsverarbeiter eingebunden. Wir speichern die E-Mail Adressen für den Versand von regelmäßigen Newsletter. Sie können sich jederzeit von dem Newsletter austragen und somit Ihre Daten löschen, indem Sie auf den Abbestellungs-Link klicken, der in der Fußzeile jeder Newsletter-E-Mail von Vivy zu finden ist.
Wir nutzen auf unserer Seite einen Chatbot, um Ihnen möglichst schnell Ihre Fragen beantworten zu können. Kann der Chatbot Ihre Anfrage nicht beantworten, leitet er diese an Vivy oder an die jeweilige Krankenversicherung weiter. Sie bekommen dann eine E-Mail zur Beantwortung ihrer Frage angezeigt. Hierzu werden die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen erhoben:
ggf. weitere Informationen, die sich aus dem Inhalt der Anfrage ergeben.
Die Datenverarbeitung dient dem Zweck der Bearbeitung und Dokumentation Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an effektiver Kundenbetreuung. Die Daten werden von der Integr8 Media GmbH, Alte Jakobstraße 85/86, 10179 Berlin, Deutschland verarbeitet und ggfs. an die zuständigen Mitarbeiter bei Vivy weitergegeben. Die Dokumentation des Chatverlaufs speichern wir für 1 Jahr.
Wenn Sie uns über die von uns bereitgestellten Informationskanäle wie E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen durch Verwendung des Kundenservicetool Zendesk, eine Kundenserviceplattform der Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102. Die Datenverarbeitung dient dem Zweck der Bearbeitung und Dokumentation Ihrer Anfrage. Dorthin werden Daten übertragen, die zur Dokumentation im Kundenservice dienen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an effektiver Kundenbetreuung. Hier finden Sie weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Zendesk. Wir archivieren geschlossene Anfragen nach 180 Tagen. Die Anfragen blieben für statistische Zwecke für 14 Monate archiviert gespeichert.
Wir nutzen die Anwendung NomNom, um Ihr Feedback auswerten zu können. Hierzu verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Nutzernamen sowie den Inhalt Ihres Feedbacks. Als Feedback-Quellen werden E-Mails, die Sie uns senden, die App selbst, Playstore und App Store Ratings und Social Media Plattformen genutzt. Die zuvor genannten Informationen benötigen wir zum einen zum Wiederfinden des Feedbacks und zum anderen für die Analyse. Wir analysieren Ihr Feedback, um die Nutzererfahrung mit der App stetig zu verbessern. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Auswertung Ihrer Zufriedenheit, um die Nutzererfahrung mit der App stetig zu verbessern. Die Abgabe von Feedback ist freiwillig. Wir löschen Ihre Daten, sobald wir diese zu Analysezwecken nicht mehr benötigen – spätestens jedoch nach 14 Monaten.
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