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Timestamp: 2018-05-28 05:59:34
Document Index: 9604692

Matched Legal Cases: ['ARTÍCULO 1', 'ARTÍCULO 2', 'ARTÍCULO 3', 'ARTÍCULO 4', 'ARTÍCULO 5', 'ARTÍCULO 6', 'ARTÍCULO 7']

POLIZA DE SEGURO INDIVIDUAL FRAUDE BANCO RIPLEY - PDF
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Julián Quintero Bustamante
1 POLIZA DE SEGURO INDIVIDUAL FRAUDE BANCO RIPLEY IDENTIFICACIÓN DEL ASEGURADO TITULAR PÓLIZA N ASEGURADO TITULAR RUT FECHA DE NACIMIENTO : : : VIGENCIA INICIAL : : VIGENCIA FINAL : DIRECCIÓN : COMUNA : CIUDAD : TELÉFONO : COBERTURA, CAPITAL ASEGURADO Y PRIMAS ASEGURADO TITULAR COBERTURA ASEGURADA CAPITAL ASEGURADO PRIMA NETA (en UF) IVA (en UF) PRIMA BRUTA (en UF) PRIMA NETA : IVA : PRIMA TOTAL : Este seguro es intermediado por Banripley Corredora de Seguros Ltda., R.U.T. N Firma Autorizada 1
2 BENEFICIARIOS ASEGURADO TITULAR APELLIDO PATERNO, APELLIDO MATERNO, NOMBRES RUT PARENTESCO PARTICIPACION HEREDEROS LEGALES (NINGUNO) 100% 2
3 NUMERO DE ASEGURADOS Y PRIMA No. DE ASEGURADOS PRIMA NETA (en UF) IVA(en UF) PRIMA BRUTA (en UF) 1 IDENTIFICACIÓN DEL CONTRATANTE CONTRATANTE RUT : - FECHA DE NACIMIENTO : MODALIDAD DE PAGO : PERIODICIDAD : OBSERVACIONES GENERALES : DIRECCIÓN : COMUNA : CIUDAD : TELÉFONO : Este contrato de seguro se celebra en consideración a la grabación suscrita por el Asegurado, la que se entiende forma parte integrante del mismo (Circular N 1587 SVS), y se regirá por lo dispuesto en sus Condiciones Generales y Condiciones Particulares. La comisión de intermediación es un castigos. 30 % (IVA incluído) sobre la prima cliente, neta de devoluciones, ajustes y Las Coberturas de Protección por Mal Uso o Clonación de Tarjetas, Beneficio por Compras fraudulentas por Internet, Utilización Forzada de tarjetas bancarias, Fallecimiento por Asalto y Protección Patrimonial se amparan en las siguientes Condiciones Generales debidamente depositadas en el registro de pólizas de la Superintendencia de Valores y Seguros, bajo los códigos: POL ; POL letras c y d; POL letra c. 3
4 CONDICIONES PARTICULARES ASEGURADOS Clientes de Banco Ripley, Titulares de una Tarjeta de Crédito Mastercard emitida por el Banco, que en forma voluntaria deseen adherirse al seguro y que cumplan con las Condiciones de Asegurabilidad establecidas por la presente póliza. COBERTURAS 1.- Protección por Mal Uso o Clonación de Tarjetas Bancarias Mal uso de tarjeta como consecuencia de Robo, hurto, pérdida y/o extravío de la tarjeta bancaria En el evento que el Asegurado como consecuencia del robo, hurto, pérdida y/o extravío de la tarjeta bancaria de Banco Ripley sufra un daño patrimonial con motivo del uso indebido o fraudulento por parte de un tercero no autorizado de la referida tarjeta, la Compañía indemnizará al Asegurado el monto de la pérdida hasta el límite establecido, siempre que el Asegurado cumpla con los requisitos y obligaciones contempladas en la presente póliza. Condiciones: La Compañía indemnizará el monto equivalente al daño patrimonial efectivamente ocasionado y demostrado, con los límites indicados, siempre que este haya ocurrido durante los plazos señalados a continuación: Corresponde a las pérdidas ocurridas dentro de las setenta y dos (72) horas anteriores al momento en que se efectuó el bloqueo en el sistema autorizador del emisor. Falsificación y/o Adulteración física de la Tarjeta bancaria Falsificación y/o Adulteración del Plástico En el evento que un tercero realice una confección física de la Tarjeta bancaria de Banco Ripley que ha sido estampada en relieve o impreso para dar a entender que es una tarjeta bancaria del Banco Ripley del Asegurado, pero sin embargo, no es tal tarjeta, porque el Asegurado no autorizó el impreso ni el estampado en relieve de dicha tarjeta, o que ha sido emitida válidamente por el Asegurado, pero posteriormente ha sido alterado o modificado de alguna manera sin el consentimiento del Asegurado, la Compañía Aseguradora indemnizará al Asegurado según lo siguiente: Condiciones: Corresponde a las pérdidas ocurridas desde la primera transacción ilícita hasta la publicación en el boletín respectivo y en ningún caso se indemnizarán transacciones efectuadas pasados sesenta (60) días desde la primera transacción ilegítima cubierta por la póliza o desde la fecha de cargo en el estado de cuenta de dicha transacción. 4
5 Falsificación y/o Adulteración de la Banda Magnética En el evento que un tercero realice una falsificación, modificación o copie la banda magnética de la Tarjeta bancaria de Banco Ripley asegurada del titular del seguro, para realizar transacciones fraudulentas a través de los medios de autorización y/o captura electrónica que puedan ser efectuadas con cargo a la tarjeta del asegurado, la Compañía indemnizará al Asegurado según lo siguiente: Condiciones: Corresponde a las pérdidas ocurridas desde la primera transacción ilícita hasta la publicación en el boletín respectivo y en ningún caso se indemnizarán transacciones efectuadas pasados sesenta (60) días desde la primera transacción ilegítima cubierta por la póliza o desde la fecha de cargo en el estado de cuenta de dicha transacción. Impresión Múltiple de Vales En el evento que por concepto de una misma transacción efectuada por el Asegurado, con su Tarjeta bancaria de Banco Ripley asegurada, se proceda por parte de un tercero a la impresión múltiple de vales, utilizando la máquina imprinter y/o P.O.S. (Point of Sale) efectuadas en un determinado local, sin que el usuario se percate de ello, correspondiendo al denominado "planchazo", y que producto de la venta de los mismos vales, se realicen transacciones fraudulentas en el mismo o diferentes locales a nivel nacional y/o internacional, la Compañía indemnizará al Asegurado según lo siguiente: Condiciones: Se considera como evento el hecho o serie de hechos ilícitos ocurridos desde la primera transacción fraudulenta y/o hasta el día de la publicación en el Boletín Protectivo de Tarjetas Canceladas y/o publicación en el Archivo de Excepciones para Tarjetas Nacionales o Internacionales y en ningún caso se indemnizarán transacciones efectuadas pasados sesenta (60) días desde la primera transacción ilegítima cubierta por la póliza o desde la fecha de cargo en el estado de cuenta de dicha transacción. 2.- Beneficio por Compras fraudulentas por Internet No obstante lo indicado en la letra J de las exclusiones del POL , estarán amparadas por la presente póliza las compras fraudulentas realizadas a través de Internet, la cual considerará las siguientes características: Para aquellos casos en que existan transacciones (compras) fraudulentas (sin la autorización del propietario de la tarjeta de crédito) realizadas a través del sistema de compras vía Internet, la compañía pagará al asegurado el valor de estas transacciones, con un límite de UF 10 por evento, considerando un máximo de 2 eventos al año. 5
6 3.- Fallecimiento por Asalto En el evento que el Asegurado Titular fallezca como consecuencia de un asalto que sea víctima, con el objeto de lograr la sustracción del dinero obtenido inmediatamente después de efectuada una transacción en cajero automático mediante la utilización de la Tarjeta bancaria de Banco Ripley, la Compañía pagará el Capital Asegurado estipulado en la presente póliza. El evento que origine el Fallecimiento del Asegurado Titular deberá producirse dentro de las 2 horas siguientes a la utilización forzada de la Tarjeta bancaria de Banco Ripley o dentro de las 2 horas siguientes a la transacción con el objeto de sustraerle el dinero. 4.- Protección Patrimonial por robo, hurto o extravío de documentos La Compañía viene en amparar la responsabilidad patrimonial directa que afecte al Asegurado, con motivo de defraudaciones, estafas o malversaciones cometidas por terceros, dentro de los límites del territorio de la República de Chile, mediante la utilización de la Tarjeta de Crédito de Banco Ripley que le haya sido robada, hurtada o extraviada. Es condición para que proceda esta cobertura que el robo, hurto o extravío de la Tarjeta de Crédito de Banco Ripley se haya realizado en conjunto con el robo, hurto o extravío de la cédula de identidad del asegurado y se haya hecho uso malicioso de este documento. Sin perjuicio de lo anterior, es condición para que proceda esta cobertura que el robo, hurto o extravío de cualquiera de los documentos individualizados se haya realizado en conjunto con el robo, hurto o extravío de la cédula de identidad del asegurado y se haya hecho uso malicioso de este documento. 5.- Utilización forzada por terceros de Tarjetas Bancarias En el evento de que el Asegurado sea víctima de un asalto, con el objeto de lograr la sustracción del dinero obtenido inmediatamente después de efectuada una transacción en un cajero automático mediante la utilización de la Tarjeta bancaria de Banco Ripley, la Compañía Aseguradora indemnizará al Asegurado según lo siguiente: Cubrirá la suma de dinero girada a través de la Tarjeta bancaria, hasta las 2 horas siguientes de realizada la transacción con el objeto de sustraerle el dinero obtenido de la misma. Máximo de indemnización corresponde al máximo de giro nacional permitido por la Tarjeta bancaria. Para el caso de robo en el extranjero, el monto máximo a indemnizar será el equivalente al máximo de giro permitido por la tarjeta de crédito en Moneda Nacional. 6
7 COBERTURA Utilización forzada por terceros de tarjeta bancaria Banco Ripley Protección por Mal uso o Clonación de tarjeta Banco Ripley Protección Patrimonial por robo, hurto o extravío de documento Beneficio por Compras fraudulentas por Internet Fallecimiento por Asalto N eventos Deducible: Cobertura de Protección Patrimonial por robo, hurto o extravío de documento CAPITAL ASEGURADO $ Límite Máximo combinado anual de Indemnización Máximo 2 tarjetas adicionales 10 UF por evento Máximo 2 tarjetas adicionales 500 UF Máximo 2 tarjetas adicionales 2 eventos anuales UF 3 por evento en toda y cada pérdida Nota: Para la cobertura de Utilización forzada por terceros de la tarjeta bancaria de Banco Ripley se considera un sublímite de $ por evento. Beneficio de Asistencia Legal (Surasistencia) Servicio de asistencia que proporcionará en forma integral las siguientes prestaciones: 1.- Gastos de Prevención (Servicio Ilimitado) - - Notificación formal del siniestro al sistema y organismos pertinentes Presentación y notificación de denuncia o querella en contra de los responsables 2.- Servicios de Información (Servicio Ilimitado) Orientación para realización de denuncia ante Carabineros y la Compañía de Seguros Conexión con servicio de emergencia: Carabineros, Investigaciones, Seguridad Municipal Información y bloqueo de Tarjeta de Crédito con Transbank Información y bloqueo de Tarjeta de Débito con Redbanc Información de gestiones para bloqueo de tarjetas de casas comerciales, Isapre, Fonasa y otros Información de publicaciones legales a realizar. ncia o querella en contra de los responsables 3.- Asistencia por Pérdida o Robo de Documentos Gestoría para obtención de duplicados de documentos (padrón, permiso de circulación, etc.) (Servicio Ilimitado) Tramitación Bloqueo Registro Civil Cédula de Identidad (Servicio Ilimitado) Tramitación Bloqueo Dicom Cuenta Corriente (Servicio Ilimitado) 7
8 - - Gastos de Obtención de Nueva Cédula de identidad Gastos de Publicación y Bloqueo de Cheques (Máximo 2 eventos por año) (Máximo 2 eventos por año) Como utilizar el servicio Para la facilitación de atención de clientes se utilizará los números telefónicos: EXCLUSIONES Las exclusiones de la presente póliza son las descritas en los Condicionados Generales anteriormente individualizados en este documento. FORMA DE PAGO DE LAS PRIMAS El valor de las primas del seguro se cargará mensualmente en la Tarjeta Ripley del Contratante. Las coberturas no podrán ser vendidas en forma separada. La prima es única, es decir, no se cancela en forma separada por cada Cobertura. La Distribución de Primas es en cumplimiento de Circular N 1457 (en el punto I, N 1 y N 2), de la Superintendencia de Valores y Seguros. CONDICIONES DE ASEGURABILIDAD a) La edad mínima de ingreso de los asegurados es a los 18 años. b) La edad máxima de ingreso de los asegurados es hasta los 70 años, 364 días. c) La edad máxima de permanencia de los asegurados es hasta los 74 años y 364 días. VIGENCIA DE LA PÓLIZA Para aquellos Asegurados que cumplan con las Condiciones de Asegurabilidad, y una vez revisada la conformidad de la grabación del seguro, la cobertura entrará en vigencia en forma inmediata desde la fecha de oferta del seguro efectuada telefónicamente. La presente póliza, se entenderá renovada anualmente en forma automática. El Contratante podrá poner término anticipado a la presente cobertura, utilizando en este caso, el procedimiento establecido en las Condiciones Generales de la póliza respectiva. Se deja presente que operará a contar de la fecha de recepción en la Compañía de la carta enviada por el Contratante. La Compañía se reserva el derecho de cobrar al Contratante a la fecha de la terminación, las primas pendientes del mes anterior y la prima del mes en curso. 8
9 BENEFICIARIOS Para la cobertura de Fallecimiento por asalto el beneficiario será el que designe el Asegurado titular en la grabación telefónica del seguro. A falta de esta designación serán los Herederos Legales. En todas las demás coberturas el capital asegurado será pagado al Asegurado Titular. SINIESTROS Plazo de presentación de los antecedentes Producido un siniestro, el Asegurado o Reclamante deberá presentar los documentos justificativos del mismo a la Compañía Aseguradora dentro del plazo de 90 días de ocurrido el siniestro. Plazo del Pago El pago del beneficio se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes de la recepción por parte de la Compañía de todos los antecedentes solicitados. Antecedentes para el pago Para el pago del beneficio, el Asegurado o Reclamante deberá enviar los siguientes antecedentes: Cobertura de Fallecimiento por asalto a) b) c) d) e) f) Formulario de denuncia de siniestro firmado por el Reclamante. Certificado original de defunción del Asegurado, con la causa de muerte. Fotocopia de cédula de identidad del Asegurado por ambos lados. Copia del parte policial o folio y número de la denuncia respectiva o en su defecto documento de atención de urgencia, según sea el caso. Documento emitido por el Banco que acredite la condición de titular de las tarjetas y el número de estas. Fotocopia de cédula de identidad del Beneficiario en caso que hubiere sido designado, o documentos que acrediten la calidad de heredero legal. Cobertura de Protección por Mal uso o Clonación de Tarjetas a) b) c) d) Formulario de denuncia de siniestro firmado por el Asegurado. Copia de la denuncia en caso de robo o constancia en caso de extravío ante carabineros, que se debe realizar dentro del plazo máximo de 24 hrs. Desde que el asegurado tuvo conocimiento del hecho, salvo casos debidamente justificados y de fuerza mayor que la Compañía aseguradora deberá calificar. Documento emitido por el Banco que acredite la condición de Titular o de adicional de las tarjetas afectadas y el Número de estas. Documento emitido por el Banco que acredite las causas y montos el daño patrimonial sufrido por los eventos aquí asegurados. 9
10 e) f) Declaración de hechos por parte del Asegurado. Fotocopia de cédula de identidad del Asegurado, por ambos lados. Cobertura de Utilización forzada por terceros de tarjetas bancarias a) b) Formulario de denuncia de siniestro firmado por el Asegurado. Denuncia y/o constancia policial. El Asegurado está en la obligación de efectuar la respectiva denuncia ante Carabineros en el caso de haber sido objeto de un asalto cuya consecuencia haya sido la utilización en forma forzada de su tarjeta de crédito y/o tarjeta débito o en el caso de haber sido víctima de un robo o asalto después de efectuada una transacción en cajero automático. Esta denuncia deberá efectuarse por escrito y el Asegurado debe solicitar una copia de la misma o presentar el folio y número que corresponda a dicha denuncia, para ser presentada ante la Compañía para solicitar su indemnización. En caso de no ser posible la obtención de una copia de la denuncia, bastará con la presentación de folio y número de la denuncia otorgados por la unidad policial respectiva. Esta denuncia deberá efectuarse dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de ocurrencia del uso forzado de la tarjeta o robo después de efectuada la transacción, salvo fuerza mayor. c) Aviso al Banco. En caso que, con ocasión de la utilización forzada de la tarjeta de crédito o tarjeta débito, además al Asegurado le hubieren robado dichas tarjetas, el Asegurado deberá dar aviso de robo al Banco, individualizando el nombre del titular de tarjeta de crédito o tarjeta débito afectada. Lo anterior, con el objeto de proceder al bloqueo de dichas tarjetas. Este aviso deberá darse en forma inmediata al hecho, salvo fuerza mayor. Se entenderá en forma inmediata dentro de las 24 horas siguientes o al día hábil más próximo desde la fecha de ocurrencia del uso forzado o robo de la tarjeta. d) e) Deberá entregarse además el comprobante del giro efectuado u otro documento que acredite haberse efectuado la transacción que motiva la denuncia. Fotocopia de cédula de identidad del Asegurado, por ambos lados. Beneficio por Compras fraudulentas por Internet a) b) c) d) e) Copia del aviso por escrito al Banco, con el relato de los hechos. Fotocopia de cédula de identidad del Asegurado, por ambos lados. Copia del estado de cuenta en donde se certifique las compras realizadas no reconocidas por el Asegurado. Comprobante de la fecha, hora y código de bloqueo acceso a Internet. Fecha y lugar de origen y destino de las transacciones. 10
11 Cobertura de Protección Patrimonial por Robo, Hurto o Extravío de Documentos a) b) c) d) e) Formulario de denuncia de siniestro firmado por el Asegurado. Copia de la denuncia ante Carabineros de Chile del robo, hurto o extravío de la cédula de identidad y copia del bloqueo correspondiente. Copia de aviso de robo realizado al Banco, con el relato de los hechos. Copia de Orden de Bloqueo provisorio de los documentos bancarios robados junto a la cédula de identidad. Copia de Orden de Bloqueo de las Tarjetas de Crédito, Débito, o de Casas Comerciales. Notas: - El Asegurado está obligado a declarar todas las circunstancias relativas al hecho que produce el siniestro ycolaborar con el Contratante y la Compañía entregando toda la información y documentación solicitada por cualquiera de ellos. - La Compañía se reserva el derecho de solicitar cualquier otro antecedente que estime necesario para poder realizar la liquidación del siniestro. - Se adjunta Anexo con Procedimiento de Liquidación de Siniestros. DERECHO DE RETRACTACIÓN El Contratante tiene derecho a retractarse del seguro adquirido por promociones u ofertas de seguros a través de sistemas de comunicación a distancia, sin expresión de causa ni penalización alguna, en el plazo de 35 días contados desde que el asegurado tome conocimiento de la póliza respectiva o desde la fecha que esta llegue al domicilio designado para tal efecto. Asimismo, el interesado podrá manifestar su intención de retractarse de la aceptación del contrato en cualquier momento antes del envío de la póliza. La retractación deberá comunicarse, al asegurador o corredor de seguros que intermedie el seguro, por cualquier medio que permita la expresión fehaciente de voluntad. Si la retractación se produce con posterioridad al pago de la prima respectiva, deberá restituirse su importe integro al interesado, con independencia del medio de pago respectivo (Circular 1587 SVS). 11
12 NOTA Los términos de la oferta del seguro realizada telefónicamente que acepta el Asegurado al solicitar este seguro forma parte integrante de las Condiciones Particulares de la Póliza y las declaraciones y enunciaciones que contenga en la grabación, lo hacen responsable de la verdad que encierran. se encuentra adherida voluntariamente al Código de Autorregulación y al Compendio de Buenas Practicas de las Compañías de Seguros, cuyo propósito es propender al desarrollo del mercado de los seguros, en consonancia con los principios de libre competencia y buena fe que debe existir entre las empresas, y entre éstas y sus clientes. Copia del Compendio de Buenas Prácticas Corporativas de las Compañías de Seguros se encuentra a disposición de los interesados en 12
13 ANEXO INFORMACIÓN SOBRE PRESENTACIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS En virtud de la Circular N 1487 de Julio de 2000, las compañías de seguros deberán recibir, registrar y responder todas las presentaciones, consultas o reclamos que se les presenten directamente por el contratante, asegurado o beneficiarios, u otros legítimos interesados, como aquellos que la Superintendencia de Valores y Seguros les derive. Las presentaciones pueden ser efectuadas en la casa matriz y en todas las agencias, oficinas o sucursales de la compañía en que se atienda público, personalmente, por correo o fax, sin formalidades, en el horario normal de atención y sin restricción de días u horarios especiales. El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado por la compañía de seguros, o bien, cuando exista una demora injustificada en su respuesta, podrá recurrir a la Superintendencia de Valores y Seguros, División de Atención y Educación al Asegurado, cuyas oficinas se encuentran ubicadas en Av. Libertador Bernardo O Higgins 1449, piso 1. 13
14 ANEXO (Circular N 1116 Superintendencia de Valores y Seguros) PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACION DE SINIESTROS 1) OBJETO DE LA LIQUIDACIÓN El proceso de liquidación tiene por objeto básicamente determinar la ocurrencia del siniestro, si éste se encuentra amparado por la cobertura de seguro contratada y, en caso afirmativo, la determinación de la indemnización a pagar. 2) FORMA DE EFECTUAR LA LIQUIDACIÓN La liquidación puede efectuarla directamente la Compañía o encomendarla a un Liquidador de Seguros. La decisión debe comunicarse al Asegurado dentro del plazo de tres días hábiles contados desde la fecha de la denuncia del siniestro. 3) DERECHO DE OPOSICIÓN A LA LIQUIDACIÓN DIRECTA En caso de la liquidación directa por la Compañía, el Asegurado o beneficiario puede oponerse a ella, solicitándole por escrito que designe un Liquidador de Seguros, dentro del plazo de cinco días hábiles contados desde la comunicación de la Compañía. La Compañía deberá designar al Liquidador en el plazo de tres días hábiles contados desde dicha oposición. 4) INFORMACIÓN AL ASEGURADO DE GESTIONES A REALIZAR Y PETICIÓN DE ANTECEDENTES El Liquidador o la Compañía, dentro del plazo de tres días hábiles de iniciada la liquidación, deberá informar por escrito al Asegurado de las gestiones que le compete realizar y de todos los antecedentes que requiere para liquidar el siniestro. 5) PRE INFORME DE LIQUIDACIÓN En aquellos siniestros en que surgieran problemas y diferencias de criterios sobre sus causas, evaluación del riesgo o extensión de la cobertura, podrá el Liquidador, actuando de oficio o a petición del Asegurado, emitir un pre-informe de la liquidación sobre la cobertura del siniestro y el monto de los daños producidos, el que deberá ponerse en conocimiento de los interesados. El Asegurado o la Compañía podrán hacer las observaciones por escrito al pre-informe dentro del plazo de cinco días hábiles desde su conocimiento. 14
15 6) PLAZO DE LIQUIDACIÓN Dentro del más breve plazo, no pudiendo exceder de: a) Seguros en general: 90 días corridos desde la fecha del denuncio; b) Seguros Vehículos Motorizados: 60 días corridos desde la fecha del denuncio; c) Seguros Marítimos Cascos o Avería Gruesa: 180 días corridos desde la fecha del denuncio. 7) PRORROGA DE PLAZO DE LIQUIDACIÓN Los plazos antes señalados podrán prorrogarse en casos fundados, sucesivamente por iguales períodos, lo que deberá comunicarse al Asegurado y a la Superintendencia, pudiendo esta última dejar sin efecto la ampliación, en casos calificados, y fijar un plazo para entrega del Informe de Liquidación. 8) INFORME FINAL DE LIQUIDACIÓN El Informe Final de Liquidación deberá remitirse al Asegurado y simultáneamente al Asegurador, cuando corresponda, y deberá contener necesariamente la transcripción íntegra de los artículos 24 al 27 del Reglamento de Auxiliares del Comercio de Seguros (D.S. de Hacienda N 863, de 1989, Diario Oficial de 5 de Abril de 1990), relativos a la resolución de las impugnaciones formuladas y al derecho del Asegurado a recurrir al procedimiento arbitral contemplado en la Póliza. 9) IMPUGNACIÓN INFORME DE LIQUIDACIÓN Recibido el Informe de Liquidación, la Compañía y el Asegurado dispondrán de un plazo de diez días hábiles para impugnarla. En caso de liquidación directa por la Compañía, este derecho sólo lo tendrá el Asegurado. Impugnado el Informe, el Liquidador dispondrá de un plazo de cinco días hábiles para responder la impugnación. 15
16 PÓLIZA DE SEGURO DE PROTECCIÓN POR MAL USO O CLONACIÓN DE TARJETAS Incorporada en el Depósito de Pólizas bajo el código POL I.- DESCRIPCIÓN DE LA COBERTURA ARTÍCULO 1 : COBERTURA Mediante el presente contrato la Compañía Aseguradora se compromete a indemnizar al Asegurado, según la(s) sección(es) de cobertura(s) contratada(s) expresamente por este, los perjuicios económicos que el asegurado sufra, sujeto a los términos, condiciones y exclusiones de esta póliza, por el uso indebido de la tarjeta bancaria o comercial en su caso, como consecuencia de: A) Cobertura por mal uso de tarjeta como consecuencia de Robo, hurto, pérdida y/o extravío de la tarjeta bancaria o comercial: En el evento que el asegurado como consecuencia del robo, hurto, pérdida y/o extravío de la tarjeta bancaria o comercial sufra un daño patrimonial con motivo del uso indebido o fraudulento por parte de un tercero no autorizado de la referida tarjeta, la Compañía Aseguradora indemnizará al Asegurado bajo los requisitos y obligaciones contemplados en la presente póliza. B) Cobertura de Falsificación y/o adulteración física de la tarjeta bancaria o comercial B.1 Falsificación y/o adulteración del plástico. En el evento que un tercero realice una confección física de una tarjeta que ha sido estampada en relieve o impreso para dar a entender que es una tarjeta bancaria o comercial del asegurado, pero sin embargo, no es tal tarjeta, porque el asegurado no autorizó el impreso ni el estampado en relieve de dicha tarjeta, o que ha sido emitida válidamente por el asegurado, pero posteriormente ha sido alterado o modificado de alguna manera sin el consentimiento del asegurado, la Compañía Aseguradora indemnizará al Asegurado bajo los requisitos y obligaciones contemplados en la presente póliza. B.2 Falsificación y/o adulteración de banda magnética En el evento que un tercero realice una falsificación, modificación o copie la banda magnética de la tarjeta del asegurado, para realizar transacciones fraudulentas a través de los medios de autorización y/o captura electrónica que puedan ser efectuadas con cargo a la tarjeta bancaria o comercial del asegurado, la Compañía Aseguradora indemnizará al Asegurado bajo los requisitos y obligaciones contemplados en la presente póliza. 16
17 C) Cobertura por Impresión múltiple de vales. En el evento que por concepto de una misma transacción efectuada por el asegurado, con su tarjeta bancaria o comercial, se proceda por parte de un tercero a la impresión múltiple de vales, utilizando la máquina imprinter y/o P.O.S. (Point of Sale) efectuadas en un determinado local, sin que el usuario se percate de ello, correspondiendo al denominado "planchazo", y que producto de la venta de los mismos vales, se realicen transacciones fraudulentas en el mismo o diferentes locales a nivel nacional y/o internacional, la Compañía Aseguradora indemnizará al Asegurado bajo los requisitos y obligaciones contemplados en la presente póliza. ARTÍCULO 2 : DEFINICIONES Asegurado: Aquellas personas naturales que celebren un contrato con un Banco, Institución Financiera o Casa Comercial, debidamente autorizadas para su funcionamiento y que, en virtud de dicha convención, cuenten con el derecho a solicitar tarjetas bancarias o comerciales según proceda, y que soliciten este seguro en forma expresa. Contratante: Para el caso de los seguros contratados individualmente, el Contratante corresponde a la persona del Asegurado. Para el caso de los seguros contratados en forma colectiva, el Contratante será aquella institución bancaria, financiera o comercial constituida legalmente como tal y que emite tarjetas bancarias o comerciales, según corresponda, con cargo a cuenta corriente y/o línea de crédito o sobregiro y/o cualquier otra modalidad y/o que cuenta con la representación de instituciones crediticias y opera mediante tarjetas de crédito. Se entenderá como contratante de la presente póliza a favor del Asegurado que así lo requiera. La individualización de la persona del Contratante se verificará en las Condiciones Particulares de la póliza. Tarjeta Bancaria o Comercial: Todas aquellas tarjetas emitidas por el Banco, Institución Financiera o Casa Comercial Contratante, en las cuales el titular o adicional autorizado por el primero (siempre que en las Condiciones Particulares se estipule la posibilidad de asegurar a las tarjetas adicionales), pueden utilizar en el comercio para la adquisición de bienes y servicios y realizar giros en cajeros automáticos con cargo a líneas de crédito, cuenta corriente, cuentas vistas u otra modalidad. Daño Patrimonial: Para efectos de la presente póliza, se entiende por daño patrimonial el monto efectivo de la defraudación efectuada como consecuencia de los actos descritos en el artículo primero, es decir corresponde al sólo valor de la transacción cubierta. No se considerará para efectos de la indemnización los montos correspondientes a gastos de administración, intereses u otro monto que se derive de la acción descrita en la cobertura. Evento: Constituye un solo y mismo evento, el hecho o serie de hechos ocurridos durante el período de cobertura, que tienen una misma y sola causa. Para las distintas coberturas, se definen los siguientes eventos: Para la cobertura "A" Para transacciones nacionales e internacionales, corresponde a las pérdidas ocurridas dentro de las cuarenta y ocho (48) horas antes del momento en que se efectuó el bloqueo en el sistema autorizador del emisor, hasta la hora del bloqueo. 17
18 En el caso que una tarjeta bloqueada en el país, por robo o pérdida, sea utilizada en el extranjero por razones ajenas a la voluntad del asegurado y/o tarjetahabiente, bajo el amparo de la cobertura "A", se considerarán como eventos distintos al uso nacional e internacional. Para la cobertura "B" Corresponde a las pérdidas ocurridas desde la primera transacción ilícita hasta la publicación en el boletín respectivo y en ningún caso se indemnizarán transacciones efectuadas pasados sesenta (60) días desde la primera transacción ilegítima cubierta por la póliza o desde la fecha de cargo en el estado de cuenta de dicha transacción. Para la cobertura "C" Se considera como evento el hecho o serie de hechos ilícitos ocurridos desde la primera transacción fraudulenta y/o hasta el día de la publicación en el Boletín Protectivo de Tarjetas Canceladas y/o publicación en el Archivo de Excepciones para Tarjetas Nacionales o Internacionales y en ningún caso se indemnizarán transacciones efectuadas pasados sesenta (60) días desde la primera transacción ilegítima cubierta por la póliza o desde la fecha de cargo en el estado de cuenta de dicha transacción. ARTÍCULO 3 : EXCLUSIONES El presente seguro no cubre las pérdidas de ningún tipo que sufra cualquier persona o entidad distinta del asegurado, a menos que en las Condiciones Particulares se estipule cosa distinta, debiendo constar para ello, con la autorización expresa del asegurado o del responsable del pago del seguro, según corresponda. Asimismo, el presente seguro no cubre las pérdidas causadas al asegurado que directa o indirectamente provengan o sean una consecuencia de: a) Uso fraudulento de una tarjeta bancaria por parte del usuario titular o adicionales de la respectiva tarjeta; b) Fraudes, estafas y/o cualesquiera otro delito o simple falta penal que cuente con la participación directa o indirecta del asegurado, alguno de sus ascendientes o descendientes hasta el segundo grado y/o parientes por afinidad hasta el segundo grado. Se encuentra expresamente excluido cualquier caso en el que tercera persona autorizada por el Asegurado para el uso de las tarjetas de bancaria o comercial, haya tenido participación y/o beneficio directo o indirecto en el hecho constitutivo de siniestro. c) Despacho y/o entrega de una tarjeta bancaria por el administrador, asegurado, sus agentes o transportadores, cuando dicha tarjeta haya sido entregada a una persona distinta a aquella a la cual estaba destinada; d) Toda pérdida patrimonial distinta a la resultante directamente del uso fraudulento o deshonesto de una tarjeta tal como se define en el artículo primero. e) Incumplimiento de sus obligaciones por parte del asegurado o administrador o usuario; f) Muerte o incapacidad sobreviniente legalmente declarada del usuario; g) Pérdidas ocurridas como consecuencia de operaciones realizadas en lugares afectados por radiaciones ionizantes o contaminación por radioactividad por cualquier combustible nuclear o de cualquier desecho de la combustión de combustible nuclear; propiedades radioactivas, tóxicas, explosivas u otras propiedades riesgosas de cualquier conjunto nuclear explosivo o componente nuclear del mismo; y 18
19 h) Pérdidas ocurridas como consecuencia de operaciones realizadas en lugares en situación de o afectados directamente por guerra, sea o no declarada, operaciones o actividades bélicas, actos de enemigo extranjero, guerra civil, revolución, sublevación, motín, actos de terrorismo y delitos contra la seguridad interior del estado. i) Responsabilidad civil de cualquier tipo que afecte al asegurado o al contratante. j) Transacciones realizadas a través de ventas por catálogo, por teléfono o por cualquier medio de transmisión de datos en que no exista la firma manuscrita del titular o adicional. ARTÍCULO 4 : LÍMITE INDEMNIZATORIO La responsabilidad de la Compañía Aseguradora está limitada a los montos y eventos señalados en esta póliza y en las Condiciones Particulares respectivas. ARTÍCULO 5 : VIGENCIA DE LA COBERTURA La responsabilidad que el asegurador asume por el presente contrato tendrá la vigencia indicada en las Condiciones Particulares, y desde que el titular de la cuenta o el asegurado manifiesten su voluntad de incorporarse al seguro. ARTÍCULO 6 : SEGUROS CONCURRENTES Este seguro concurrirá a indemnizar la pérdida cubierta en forma prelatoria a cualquier otro seguro o seguros que cubran las mismas pérdidas contra similares riesgos durante la vigencia de la póliza. Si el asegurado estuviera cubierto por otra u otras pólizas tomadas de buena fe por éste o por otra persona que tenga interés, previo al pago de la indemnización de la forma señalada en el párrafo precedente; deberá ceder a favor de la Compañía Aseguradora, los derechos que le competen sobre los restantes seguros, por las pérdidas patrimoniales cubiertas que se encuentren en la situación de concurrencia de seguros, para que la Compañía pueda efectuar el recupero de lo pagado en exceso, considerando la concurrencia de las compañías aseguradoras en la indemnización a prorrata de las sumas aseguradas por cada uno de ellos y hasta la concurrencia del valor efectivo de la perdida patrimonial, con prescindencia de la fecha de contratación de los seguros. II.- DISPOSICIONES GENERALES ARTÍCULO 7 : OBLIGACIONES DEL ASEGURADO El asegurado tendrá, en el caso de reportar las pérdidas patrimoniales definidas en la cláusula primera de esta póliza, el derecho a solicitar la respectiva indemnización de parte de la Compañía Aseguradora. No obstante ello, y para que dicho derecho nazca, deberá cumplir con las siguientes obligaciones: 19
20 Interposición de la Denuncia o Constancia respectiva ante Carabineros: Para que el Asegurado tenga derecho a la indemnización, tendrá la obligación de efectuar, dentro del plazo de 24 horas desde que tuvo conocimiento de la ocurrencia el siniestro, la respectiva denuncia, en el caso de robo o hurto, o constancia, en el caso de extravío, ante Carabineros de Chile, salvo casos debidamente justificados y de fuerza mayor, sin perjuicio de su obligación de informar en cuanto le sea posible. Dicha denuncia o constancia debe formalizarse por escrito y el Asegurado deberá solicitar una copia de la misma para ser presentada ante la Compañía Aseguradora para efectos de solicitar su indemnización Ejercicio de las Acciones Legales correspondientes: El asegurado está obligado a realizar y ejecutar los actos necesarios, conforme a lo que la Compañía Aseguradora razonablemente pueda exigir, con el objeto de ejercitar cuantos derechos, recursos o acciones le correspondan o pudieren corresponderle contra terceros que puedan tener responsabilidad civil o penal en la ocurrencia del siniestro. Será facultad de la Compañía Aseguradora, conforme se estipule en las Condiciones Particulares de la póliza (en atención al monto o circunstancias del siniestro), solicitar al asegurado, para efectos del pago de la indemnización, luego de la constancia o denuncia referida en el párrafo anterior; concurrir al Tribunal de Justicia competente, indicado en el mismo documento de constancia policial, para realizar la ratificación de la denuncia policial. Aviso de robo, hurto, extravío o cargo indebido en la cuenta al Banco, Entidad Financiera o Casa Comercial El asegurado para hacer efectiva la denuncia del siniestro previamente debe dar aviso del siniestro al Banco, Entidad Financiera o Casa Comercial según corresponda. Dicho aviso puede ser una comunicación telefónica, escrita o computacional y en ella se debe individualizar el nombre del titular de la cuenta corriente, tarjeta de crédito u otra tarjeta bancaria o comercial afectada. Dicho aviso deberá darse en forma inmediata a la toma de conocimiento del hecho, de no mediar fuerza mayor que impida este aviso. Deber de sinceridad El asegurado está obligado a declarar todas las circunstancias relativas al hecho que genera el siniestro. Además, el asegurado debe garantizar al Banco, Institución Financiera o Casa Comercial Contratante, el hecho de no haber participado en forma alguna en los hechos a través de una declaración, manifestando en ella conocer el hecho que cualquier infracción a dicho deber puede generar para él las responsabilidades civiles y penales de cada caso. Obligación de cooperación El asegurado debe cooperar con el Contratante y con el liquidador designado entregando toda la información y documentación solicitada por cualquiera de ellos, en caso que sea necesario. En el caso que el asegurado incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en esta póliza o las cumpla imperfectamente por su culpa o negligencia, éste perderá todo derecho a exigir indemnización con cargo a la presente póliza. 20