Source: https://aguasdelatrato.com/portal/manuales.html
Timestamp: 2020-08-03 23:04:02
Document Index: 408854441

Matched Legal Cases: ['Artículo 44', 'Artículo 130', 'Artículo 15', 'Artículo 545', 'Artículo 2', 'Artículo 3', 'Artículo 134', 'Artículo 26', 'Artículo 7', 'Artículo 144', 'artículo 142', 'Artículo 142', 'Artículo 42', 'Artículo 138', 'Artículo 45', 'Artículo 13', 'Artículo 134', 'Artículo 22']

Aguas del Atrato - Manuales
Servicios, trámites y OPA
Captación de Agua Cruda: Comprende actividades encaminadas a recolectar y transportar agua cruda desde las fuentes de abastecimiento hasta la entrada de las plantas de potabilización.
Potabilización: Proceso en el cual se realizan operaciones al agua cruda con principios físicos y químicos para transformarla en agua con características aptas para el consumo humano.
Distribución Agua Potable: Comprende las actividades encaminadas a transportar el agua potable desde la salida de los tanques de almacenamiento hasta la entrega a los clientes.
Recolección y Transporte de Agua Residual: Proceso mediante el cual se efectúa la recolección, transporte y evacuacion de aguas residuales domésticas.
Limpieza y barrido: Comprende la limpieza y el barrido de áreas públicas en el municipio de Quibdó
Recolección y Transporte. Comprende las acitividades para recoger o retirar los residuos solidos de los usuarios del servicio, asi como el transporte hasta el siito de dispisición
Cambiar la clase de uso actual del inmueble en el cual se presta el servicio público de acuerdo con la utilización que éste tiene, puede ser residencial, industrial, comercial, oficial o especial.
Cédula de extranjería: 1 Original(es) Si aplica
Canal de atención: Presencial
Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia
3. Recibir visita tecnica:
Se realiza verificación en terreno, para validar que se cumpla con las condiciones del cambio de uso solicitado.Se realiza verificación en terreno, para validar que se cumpla con las condiciones del cambio de uso solicitado.
Resultado que se obtiene:
Cambio de la clase de uso del inmueble , que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es)
Ley 142 de 1994, (Artículos 128 - 135)
Decreto único reglamentario 1077 de 2015. Artículos: 2.3.1.3.2.5.23; 2.3.1.3.2.2.6
Cambio de tarifa de servicios públicos
Modificar la información registrada en la base de datos del servicio público concerniente al nombre del propietario, dirección y/o al estrato del predio.Modificar la información registrada en la base de datos del servicio público concerniente al nombre del propietario, dirección y/o al estrato del predio.
Entregar documentos en oficina para realizar el tramite de los cambios en la factura solicitados como: nombre, dirección, estrato/uso, asociación de contratos, etc.Entregar documentos en oficina para realizar el tramite de los cambios en la factura solicitados como: nombre, dirección, estrato/uso, asociación de contratos, etc.
3. Notificarse de la respuesta:
Modificación de la información en la factura, que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es)
Documento técnico 080 de 2005, (Contrato Condiciones Uniformes)
Ley 142 de 1994, (Artículos 128 - 135, 147, 148)
Se recibe respuesta el mismo día de la solicitud.
Acceder al servicio público para un predio residencial, comercial, industrial, oficial o especial.Acceder al servicio público para un predio residencial, comercial, industrial, oficial o especial.
Factura de servicios públicos: 1 Copia(s)
Anotaciones Adicionales: del recibo de servicios públicos del predio o del vecino mas cercano. en caso de tener energía prepago sirve la copia del recibo de recarga.
Atender la visita técnica para instalación o legalización del servicio.
4. Realizar pago:
Avalúo y/o liquidación
Infraestructura y conexión de acuerdo con el tipo de instalación. El valor varia dependiendo de los materiales a utilizar. la información se puede sumisntrar en las oficinas de atención. El cobro se realiza en la factura de servicio públicos y se puede financiar a 12, 24 o 36 meses.nfraestructura y conexión de acuerdo con el tipo de instalación. El valor varia dependiendo de los materiales a utilizar. la información se puede sumisntrar en las oficinas de atención. El cobro se realiza en la factura de servicio públicos y se puede financiar a 12, 24 o 36 meses.
Instalación del servicio público, que se obtiene en 30 Día(s) - hábil(es)
Decreto Ley 019 de 2012, (Artículo 44)
Denuncio del contrato de arrendamiento
Descripción: Informar al prestador del servicio público domiciliario sobre la existencia o terminación del contrato de arrendamiento.Informar al prestador del servicio público domiciliario sobre la existencia o terminación del contrato de arrendamiento.
Factura de servicios públicos del inmueble: 1 Original(es)
Formulario o factura del impuesto predial con sello de pago: 1 Original(es)
Contrato de arrendamiento: 1 Copia(s)
Aceptación de la garantía, que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es)
Decreto 3130 de 2003, (Artículos 5, 8)
Ley 142 de 1994, (Artículo 130)
Ley 820 de 2003, (Artículo 15)
Descripción: Obtener por el deudor o por un tercero a su nombre, facilidades para el pago de las obligaciones no tributariasObtener por el deudor o por un tercero a su nombre, facilidades para el pago de las obligaciones no tributarias
Acuerdo de Pago: 1 Original(es)
notaciones Adicionales: El provisto por la empresa y debe estar debidamente diligenciado, en el que se debe incluir de manera expresa la autorización para ser consultado y reportado a las centrales de riesgo, y firmado por el deudor solidario, para los casos que aplique
Registro único tributario - RUT: 1 Copia(s)Registro único tributario - RUT: 1 Copia(s)
Anotaciones Adicionales: Del representante legal, del municipio o departamento, o de la persona natural si tiene establecimiento de comercioAnotaciones Adicionales: Del representante legal, del municipio o departamento, o de la persona natural si tiene establecimiento de comercio
Acuerdo de pago, que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es)
Decreto 2685 de 1999, (Artículo 545)
Decreto 4473 de 2006, (Todos)
Ley 1066 de 2006, (Artículo 2 numeral 1, 3, 6)
Factibilidad de servicios públicos
Descripción: Obtener el documento mediante el cual se establecen las condiciones técnicas, jurídicas y económicas que permitan ejecutar la infraestructura de servicios públicos dentro de procesos de urbanización que se adelanten mediante un plan parcial.
Formulario de Solicitud de Factibilidad o Certificación de Viabilidad y Disponibilidad Inmediata de Servicios de Acueducto y Alcantarillado
Certificado de factibilidad de servicios públicos, que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es)
Decreto 3050 de 2013, (Artículo 3)
Resolución 070 de 1998, (Numeral 4.4.1)
Ley 142 de 1994, (Artículo 134
Resolución 156 de 2011, (Artículo 26)
Descripción: Autorización de nuevas acometidas para atender una o varias unidades segregadas de un inmueble.Autorización de nuevas acometidas para atender una o varias unidades segregadas de un inmueble.
Formulario Solicitud de prestación de servicios de acueducto y alcantarillado
Factura de los servicios públicos: 1 Fotocopia(s)
Autorización de nuevas acometidas, que se obtiene en 30 Día(s) - hábil(es)
Ley 142 de 1994, (Artículos 128 -135)
Decreto único reglamentario 1077 de 2015. Artículos: 2.3.1.1.1; 2.3.1.3.2.3.15; 2.3.1.3.2.3.10
Instalación temporal del servicio público
Descripción: Conexión temporal del servicio público en obras en construcción y espectáculos públicos no permanentes u otros servicios no residenciales de carácter ocasional.Conexión temporal del servicio público en obras en construcción y espectáculos públicos no permanentes u otros servicios no residenciales de carácter ocasional.
Carta de solicitud: 1 Fotocopia(s), 1 Original(es)
Anotaciones Adicionales: Solicitud por escrito, dirigida a AGUAS NACIONALES EPM S.A ESP. donde manifiesta la necesidad del servicio temporal, con dirección del predio, numero de teléfono del contacto, correo electrónico y firma del solicitante.
Recibo de servicio público: 1 Fotocopia(s)
Anotaciones Adicionales: Del vecino más cercano al predio.
Instalación del servicio público, que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es)
Decreto 302 de 2000, (Título II , Capítulo II, Artículo 7)
Decreto único reglamentario 1077 de 2015. Artículos: 2.3.1.1.1
Descripción: Instalación y mantenimiento de los instrumentos para medir los consumos reales de los usuarios.Instalación y mantenimiento de los instrumentos para medir los consumos reales de los usuarios.
Cédula de ciudadanía : 1 Fotocopia(s) (Legible)
3. Recibir visita técnica
Atender visita técnica de los funcionarios de la Empresa de Servicios Públicos
4. Realizar pago
Transporte, colocación o cambio de medidores de acueducto Desde 15 mm (½") hasta 20 mm (¾")Transporte, colocación o cambio de medidores de acueducto Desde 15 mm (½") hasta 20 mm (¾")
Instalación del medidor, que se obtiene en 8 Día(s) - hábil(es)
Ley 142 de 1994, (Artículo 144)
Decreto 302 de 2000, (Artículos 3.21- 3.24, 11, 14-20)
Decreto único reglamentario 1077 de 2015. Artículos: 2.3.1.3.2.3.14; 2.3.1.3.2.3.13; 2.3.1.1.1; 2.3.1.3.2.3.16; 2.3.1.3.2.3.17; 2.3.1.3.2.3.12; 2.3.1.3.2.3.8; 2.3.1.3.2.3.11; 2.3.1.3.2.3.15
Descripción: Conectar nuevamente el servicio público a un inmueble al cual se le había suspendido.
2. Realozar el pago de los servicios publicos despues de estar suspendido
Tarifa establecida en la ley 142 de 1994 en el artículo 142.
Se verificara que el usuario haya cancelado la factura.
Restablecimiento del servicio público, que se obtiene en 3 Día(s) - hábil(es)
Resolución 108 de 1997, (Artículos 20 - 21)
Ley 142 de 1994, (Artículo 142)
Resolución 424 de 2007, (Todos)
Decreto Ley 019 de 2012, (Artículo 42)
Decreto único reglamentario 1077 de 2015. Artículos: 2.3.1.3.2.6.28; 2.3.1.3.2.6.29Decreto único reglamentario 1077 de 2015. Artículos: 2.3.1.3.2.6.28; 2.3.1.3.2.6.29
Descripción: Suspender el servicio público por mutuo acuerdo entre el suscriptor y el prestador del servicio.Suspender el servicio público por mutuo acuerdo entre el suscriptor y el prestador del servicio.
Formulario o factura del impuesto predial con sello de pago: 1 Copia(s)
Formulario de Solicitud de prestación de servicios de acueducto y alcantarillado
Suspensión del servicio público, que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es)
Ley 142 de 1994, (Artículo 138)
Decreto único reglamentario 1077 de 2015. Artículos: 2.3.1.3.5.20
Viabilidad y disponibilidad de servicios públicos
Descripción: Obtener el documento mediante el cual se certifica la posibilidad técnica de conectar un predio o predios objeto de la licencia urbanística a las redes matrices de servicios públicos existentes.Obtener el documento mediante el cual se certifica la posibilidad técnica de conectar un predio o predios objeto de la licencia urbanística a las redes matrices de servicios públicos existentes.
Certificación de viabilidad y disponibilidad de servicios públicos, que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es)
Decreto 3050 de 2013, (Todos)
Ley 1537 de 2012, (Artículo 45, 47, 50 y 55 parágrafo)
Ley 388 de 1997, (Artículo 13 numeral 2, 16 numeral 2.1 y 37)
Ley 142 de 1994, (Artículo 134)
Decreto 1469 de 2010, (Artículo 22 Numeral 3 )
Decreto único reglamentario 1077 de 2015. Artículos: 2.3.1.2.2; 2.3.1.2.3; 2.3.1.2.4; 2.3.1.2.5; 2.3.1.2.6; 2.3.1.2.7; 2.3.1.2.8
Filiales Aguas Grupo
Filiales Energía Grupo
Quibdó (57-4) 672 41 47
(57-4) 672 41 81
3002690765
3046470508
Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los servidores de Aguas Nacionales EPM S.A. E.S.P y los demás grupos de interés. ¿Qué tipos de incidentes puedes reportar?
Oficina Administrativa y de Atención al Cliente de Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 a 5:00 p.m.
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