Source: http://www.officinetessili.com/condizioni-generali-di-vendita/
Timestamp: 2020-08-14 20:25:03+00:00
Document Index: 5122910

Matched Legal Cases: ['art. 61', 'art. 1456', 'art. 1456', 'art. 66', 'art. 1', 'art. 1', 'art. 1', 'art. 1']

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il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server dell’Azienda;
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una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma della validità del mezzo di pagamento utilizzato, l’Azienda invierà all'utente all'indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell'ordine contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, nonché delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna;
il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di OFFICINE TESSILI S.r.l. per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge;
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I Prodotti offerti sullo Shop sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sullo Shop al momento della effettuazione dell'ordine da parte dell'utente.
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Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sullo Shop sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto - IVA. OFFICINE TESSILI S.r.l. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato sullo Shop al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso. In ogni caso, si informano gli utenti che, a causa di svariati fattori, tra cui la politica commerciale del produttore e/o titolare del marchio, il prezzo dei Prodotti offerti in vendita sulla sezione dello Shop relativa a Italia, potrebbe essere diverso da quello indicato, per il medesimo Prodotto, sulla sezione dello Shop relativa a uno dei Paesi europei.
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OFFICINE TESSILI S.r.l. effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell'Importo Totale Dovuto da parte dell'utente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti per causa non imputabile a OFFICINE TESSILI S.r.l. invece, sarà trasferito all’utente, quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
carta di credito. Alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. Dette transazioni sono gestite da PayPal, gateway di pagamento certificato da PayPal che garantisce la totale sicurezza dei pagamenti.
PayPal, comprensiva della modalità di pagamento attraverso conto PayPal e della modalità di pagamento senza conto PayPal, tramite una delle carte di credito accettate da PayPal. Durante la procedura d’acquisto, dopo aver selezionato il metodo di pagamento prescelto e inserito i dati richiesti dal sistema, l’utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l'utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con OFFICINE TESSILI S.r.l. L’Azienda non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell'utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
L'Importo Totale Dovuto sarà addebitato all'utente contestualmente alla conclusione del contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l'importo del rimborso dovuto all'utente ("Importo di Rimborso") sarà accreditato sullo strumento di pagamento usato per l’acquisto. Nel caso di pagamento con contrassegno verrà effettuato un bonifico alle coordinate indicate dall’acquirente. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento dipendono esclusivamente dallo strumento di pagamento usato. Una volta disposto l'ordine di accredito, OFFICINE TESSILI S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito all'utente dell'Importo di Rimborso, per contestare i quali l'utente dovrà rivolgersi direttamente all’istituto utilizzato.
La consegna dei Prodotti acquistati sullo Shop è effettuata all'indirizzo di spedizione indicato dall'utente nel modulo d'ordine. La consegna non potrà essere effettuata presso caselle postali o fermo posta. La merce ordinata potrà essere evasa nei tempi normali di gestione che potranno prolungarsi in tempi accettabili se il prodotto sarà momentaneamente non disponibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’acquirente ha trasmesso l’ordine, salvo diverso accordo tra le parti. Non verrà effettuata nessuna spedizione al di fuori delle Nazioni indicate nel form ordini. Al momento della spedizione, cioè della consegna dei Prodotti al vettore, sarà inviata all'utente una e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione. Le consegne saranno effettuate dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. L’Azienda utilizza normalmente il corriere SDA, ma si riserva il diritto di servirsi di altri vettori e/o di utilizzare modalità di consegna differenti. L’acquirente potrà assumere informazioni sullo stato dell’ordine effettuato accedendo al servizio di tracking SDA oppure verificando lo stato della spedizione tramite il proprio account. I termini di consegna sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi ed escludendo quindi i sabati, le domeniche e le festività.
L’Azienda non sarà responsabile dei danni e non potrà impegnarsi per la sostituzione o riparazione se non segnalati all’atto di accettazione della spedizione, apponendo la contestazione sul bollettino del corriere ( quello che resterà in possesso del fattorino) la dicitura “merce danneggiata” “accetto con riserva di controllo” ”pacco integro accetto con riserva” o similari che evidenziano danni o presunti danni. La contestazione dovrà subito essere rilevata al fattorino e comunicata al nostro indirizzo di posta elettronica vendite@officinetessili.com. e alla sede del corriere di competenza. Resta ferma la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
per il territorio nazionale € 5.
Le spedizioni sono possibili solo nei Paesi indicati nel “check out”.
Nel caso di recesso da un Ordine Multiplo, OFFICINE TESSILI S.r.l. procederà al rimborso del costo delle spese di spedizione eventualmente sostenute solo laddove l’utente intenda recedere dall’intero Ordine Multiplo; in tal caso, il costo sarà rimborsato per intero. Diversamente, il rimborso non avrà luogo, in considerazione del fatto che le spese di consegna sostenute dall’utente (che OFFICINE TESSILI S.r.l. calcola sempre in un importo fisso, a prescindere dal numero di Prodotti ordinati) sono imputabili alla consegna degli altri Prodotti, diversi da quelli per cui l’utente ha esercitato il recesso, facenti parte dell’Ordine Multiplo.
L'utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà al recapito del destinatario un avviso di passaggio contenente il numero da chiamare per concordare un secondo accesso per la consegna, che comunque dovrà avvenire entro i 5 giorni lavorativi successivi a quello in cui è stato effettuato il primo tentativo di consegna. Se non è stato possibile effettuare il secondo tentativo, per cause non imputabili al corriere, ovvero se esso è comunque andato a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". Il Servizio Clienti invierà quindi una e-mail all'utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto. Qualora necessario, il Servizio Clienti potrà convenire con l'utente la modifica dell'indirizzo di spedizione. Qualora il tentativo di contatto da parte del Servizio Clienti vada a vuoto ovvero l'utente non provveda nei termini a ritirare il pacco, o ancora non sia comunque possibile recapitare il pacco all’utente secondo quanto sopra previsto, per cause non imputabili a OFFICINE TESSILI S.r.l. e/o al corriere da essa utilizzato, il Prodotto sarà restituito a OFFICINE TESSILI S.r.l.. In ogni caso, decorsi 30 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.. OFFICINE TESSILI S.r.l. procederà quindi, nel termine di 30 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell'Importo pagato dall'utente detratti i costi di spedizione ove sostenuti. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all'utente via e-mail. Il rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dalla soluzione di pagamento utilizzata o dal fornitore del servizio di pagamento. Nel caso in cui, prima del decorso del termine dei trenta giorni l'utente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto, OFFICINE TESSILI S.r.l. procederà alla nuova consegna, previo nuovo addebito delle relative spese di consegna.
L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 30 giorni:
nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare OFFICINE TESSILI S.r.l., prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere. A tal fine l’utente può:
b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”) inviato a mezzo di lettera raccomandata a OFFICINE TESSILI S.r.l., via Nardò n. 7, 73042 Casarano (LE).
L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita il consumatore a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a OFFICINE TESSILI S.r.l. il proprio recesso.
Salvo il caso in cui il Prodotto oggetto di recesso debba essere ritirato presso un indirizzo che si trovi al di fuori dei confini dell’Italia, l’utente deve provvedere a restituire i Prodotti a OFFICINE TESSILI S.r.l. seguendo la procedura indicata al capoverso che segue, nonché nelle istruzioni tipo sul recesso, che contengono altresì le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, e sono messe a disposizione dell’utente sullo Shop.
L'utente dovrà restituire il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, al corriere (normalmente SDA) indicato da OFFICINE TESSILI S.r.l. e nel giorno e nell’orario concordato con quest’ultima. Una volta informata dell’intenzione dell’utente di recedere, tramite la procedura indicata nella sezione resi del sito “officinetessili.com”, SDA provvederà infatti a inviare all’utente, per e-mail, la lettera di vettura da applicare sul pacco da restituire e a prenotare il ritiro presso il corriere, dopo aver previamente concordato il relativo giorno e fascia oraria con l’utente. L’utente dovrà attaccare sul pacco contenente il Prodotto da restituire la lettera di vettura precompilata e prepagata che ha così ricevuto e consegnare quindi il pacco al corriere, nel giorno e nell’ora concordati con lo stesso. Analoga procedura è possibile anche tramite telefono.
Nell’ipotesi qui descritta, l'utente non pagherà le spese di restituzione del Prodotto e non sopporterà i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto durante la spedizione; la restituzione avverrà a spese e sotto la responsabilità di OFFICINE TESSILI S.r.l.
La procedura descritta al punto che precede è disponibile solo laddove il Prodotto oggetto di recesso debba essere ritirato presso un indirizzo che si trovi entro i confini dell’Italia. Qualora l’utente che esercita il recesso debba invece provvedere alla restituzione del Prodotto acquistato spedendolo da un indirizzo situato al di fuori di tali confini,la spedizione del Prodotto a OFFICINE TESSILI S.r.l. dovrà essere effettuata, senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni di calendario dalla data in cui l’utente ha comunicato a OFFICINE TESSILI S.r.l. la propria decisione di recedere,utilizzando un vettore a scelta dell’utente e a spese di quest’ultimo. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni anzidetto. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: OFFICINE TESSILI S.r.l., via Nardò n. 7, 73042 Casarano (LE). Nell’ipotesi qui prevista, i costi diretti della restituzione del Prodotto a OFFICINE TESSILI S.r.l. sono a carico dell’utente; la restituzione del Prodotto a OFFICINE TESSILI S.r.l. avviene sotto la responsabilità di quest’ultimo.
In ogni caso, ai fini della scadenza del termine di restituzione sopra indicato, il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato, entro il termine anzidetto, all’ufficio postale accettante/al corriere prescelto dall’utente, ovvero al corriere indicato da OFFICINE TESSILI S.r.l.
Se l’utente recede dal contratto, OFFICINE TESSILI S.r.l. procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna eventualmente sostenuti, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 30 giorni di calendario dal giorno in cui OFFICINE TESSILI S.r.l. è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail; il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione delle spese di consegna da restituire all’utente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso sarà effettuata come specificato nel capitolo “Consegna dei prodotti”.
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. OFFICINE TESSILI S.r.l. ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso OFFICINE TESSILI S.r.l. a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.
Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sullo Shop, OFFICINE TESSILI S.r.l.) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza della garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Nel caso in cui un prodotto acquistato sullo Shop, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente può contattare il Servizio Clienti, ai recapiti: vendite@officinetessili.com oppure +39 0833505758. Il Servizio Clienti darà tempestivo riscontro alla comunicazione e indicherà all’utente la specifica procedura da seguire, anche per concordare le modalità di spedizione della merce, tenendo conto del difetto denunciato. Il Prodotto rispetto al quale l'utente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a OFFICINE TESSILI S.r.l. (via Nardò n. 7, 73042 Casarano - LE) che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato, seguendo la seguente procedura: l'utente dovrà restituire il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, al corriere indicato da OFFICINE TESSILI S.r.l. e nel giorno e nell’orario concordato con quest’ultima. OFFICINE TESSILI S.r.l. provvederà infatti a inviare all’utente, per e-mail, la lettera di vettura da applicare sul pacco da restituire e a prenotare il ritiro presso il corriere, dopo aver previamente concordato il relativo giorno e fascia oraria con l’utente. L’utente dovrà attaccare sul pacco contenente il Prodotto da restituire la lettera di vettura precompilata e prepagata che ha così ricevuto e consegnare quindi il pacco al corriere, nel giorno e nell’ora concordati con OFFICINE TESSILI S.r.l..
L'utente non pagherà le spese di restituzione del Prodotto, che sono a carico di OFFICINE TESSILI S.r.l., e non sopporterà i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto durante la spedizione; OFFICINE TESSILI S.r.l.si riserva tuttavia il diritto di addebitare all’utente le spese di restituzione del Prodotto, qualora, effettuate le opportune verifiche, dovesse emergere che il Prodotto non presentava alcun difetto di conformità.
OFFICINE TESSILI S.r.l. si riserva inoltre il diritto di chiedere all'utente di allegare alla propria richiesta la fattura di acquisto e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto e la data di consegna.
Il Servizio sarà disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni, dalla legge italiana e, in particolare, con esclusivo riferimento all'Utente che possa qualificarsi come Consumatore, dalle norme del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo.
Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le Parti in merito alla validità, interpretazione od esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione italiana. Salvo quanto previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo ed in ogni caso qualora l'Utente non possa qualificarsi come Consumatore, per la risoluzione delle controversie insorte tra le Parti sarà esclusivamente competente il Foro di Lecce.
Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai contratti con i consumatori disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo ed inerenti alle presenti CG, l'Utente potrà ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione on line delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dal 15 febbraio 2016 consumatori e professionisti hanno accesso ad una nuova piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR, Online Dispute Resolution). Con la direttiva 2013/11/UE (recepita in Italia lo scorso agosto 2015) è stato introdotto un sistema per cui i consumatori possono, su base volontaria, presentare reclamo nei confronti di professionisti dinanzi a organismi che offrono procedure indipendenti, imparziali, trasparenti, efficaci, rapide ed eque di risoluzione delle controversie. E' stato pertanto modificato il Codice del Consumo aggiungendo una parte relativa alla risoluzione stragiudiziale delle controversie tra professionisti e consumatori. A livello comunitario, a seguito del regolamento europeo 524/2013 relativo alle controversie online dei consumatori, è stata creata una apposita piattaforma ODR disponibile (da metà febbraio 2016) al seguente link http://ec.europa.eu/odr. La nuova piattaforma online sarà multilingue e funzionerà in questo modo: il consumatore riempirà un modulo online e lo inoltrerà alla piattaforma ODR. Il soggetto interessato riceverà il reclamo e, dopo aver individuato l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (per esempio presso una camera di commercio) da coinvolgere, la documentazione circa la lite verrà automaticamente trasmessa dalla piattaforma online a detto organismo. L'organismo cui sarà stato trasmesso il reclamo comunicherà senza ritardo alle parti se accetta o meno di trattare la controversia. Non sarà necessaria la presenza fisica delle parti o di loro rappresentanti, a meno che le norme procedurali dell'organismo coinvolto lo prevedano e le parti siano d'accordo. La decisione dovrà essere presa entro 90 giorni dalla ricezione del reclamo da parte dell'organismo di risoluzione alternativa delle controversie che ha accettato di prendere in carico la lite. Tutti questi rimedi si aggiungono e non si sostituiscono a quelli già previsti dalla legge.
E' possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Servizio Clienti di OFFICINE TESSILI S.r.l. con le seguenti modalità:
Dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 11,00 e dalle 14,00 alle 16,00 al numero +39 0833/1741124;
per e-mail, all’indirizzo vendite@officinetessili.com;
Il sito “officinetessili.com” ("Shop") è gestito da OFFICINE TESSILI S.r.l., con sede legale in ZONA INDUSTRIALE, TRONCO A - lotto 10, 73042 Casarano (LE).
Nel presente documento e nelle richieste di consensi al trattamento dei dati personali OFFICINE TESSILI S.r.l. sarà indicata anche con il nome di “Shop”, che è il segno distintivo sotto il quale essa esercita l'attività di vendita sullo Shop.
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