Source: https://erboristeriaerbetue.it/condizioni-generali-di-vendita/
Timestamp: 2019-09-17 06:24:29+00:00
Document Index: 3025679

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art.52', 'art. 8', 'art. 24', 'art. 7', 'art. 12']

Condizioni Generali di Vendita - Erboristeria Erbetue e-commerce - Modena
L’ offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web Erboristeria Erbetue (d’ora in avanti Sito) sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.).
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online tramite servizio di commercio elettronico sul sito https://www.erboristeriaerbetue.it/ (d’ora in avanti Sito).
2.1 I prodotti sono venduti direttamente da Ordini – Erboristeria Erbetue nella veste di negozio autorizzato alla vendita online con sede legale in Italia, in Viale dello Zodiaco, 105 – 41126 Modena (MO), numero di iscrizione al Registro delle Imprese 03632730366 REA MO-404497 (d’ora in avanti Erboristeria Erbetue o Venditore). Per qualsiasi richiesta d’informazione, si puo contattare il Venditore via mail al seguente indirizzo: erboristeriaerbetue@gmail.com
2.5 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. E’ espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
3.1 Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto ’ la vendita di beni mobili (di seguito Prodotti) stipulato tra il Cliente e Erboristeria Erbetue, in qualità di Venditore, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.
3.4 Nonostante Erboristeria Erbetue adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato da parte del Cliente. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.
4.6 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui il Venditore ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l acquisto online sul sito o per qualsivoglia altra legittima ’ motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.
6.2 Circuiti Paypal e GestPay.
6.2.1 Se il Cliente dispone di un account Paypal o Gestpay, il Venditore da la possibilità di effettuare pagamenti utilizzando direttamente email e relativa password con cui si è registrato su Paypal o GestPay.
6.2.2 In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario, Paypal o GestPay). Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati.
6.2.3 In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’ eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
BANCA SELLA – Filiale di Modena ag.1
IBAN: IT32U0326812901052957054170
Causale: ordine n……. sig…….
7.2 La consegna dei Prodotti acquistati tramite il Sito del Venditore può avvenire a domicilio del Cliente oppure presso il punto vendita Erboristeria Erbetue con ritiro senza spese aggiuntive.
Erboristeria Erbetue provvederà a recapitare i prodotti ordinati all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’ordine mediante il corriere GLS. Una volta verificata la disponibilità in magazzino, Erboristeria Erbetue provvederà all’immediata evasione dell’ordine. In alcuni casi (festività, periodi di chiusure aziendali nei mesi estivi e Natalizi, dati del Cliente incompleti) potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi per la reperibilità dei prodotti. Il Cliente sarà in tal caso avvisato tempestivamente tramite mail o telefono.
Il Cliente riceverà una mail o eventualmente un sms al momento della spedizione con indicato il codice per la tracciatura del pacco. Da quel momento il Cliente è invitato a rendersi reperibile all’indirizzo di consegna nelle seguenti 24/48 ore onde evitare gli eventuali addebiti aggiuntivi per mancate consegne da parte del corriere espresso, addebiti che in caso contrario verteranno sul cliente stesso.
La consegna a domicilio, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà a piano terra e negli orari di ufficio: dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, tutti i giorni non festivi dal lunedì al venerdì.
Le spese di spedizione sono diversificate in base alla città di destinazione, al peso del collo ed alla modalità scelta dal Cliente. L’importo della spedizione nel territorio italiano è pari ad €7,50 IVA inclusa (Sicilia, Calabria e Sardegna comprese).
La zona di Venezia (e isole minori) è soggetta a supplemento pari a €16,00, mentre la zona di Livigno è soggetta a supplemento pari a €43,90.
Per gli ordini di importo uguale o superiore a €70,00 la spedizione è gratuita per il Cliente.
In caso di anomalie il Cliente dovrà far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere, firmare la bolla con la dicitura “accettazione con riserva di controllo” e comunicata entro tre giorni lavorativi ad Erboristeria Erbetue; in alternativa il Cliente può aprire gli imballaggi alla presenza del trasportatore.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata; eventuali anomalie occulte dovranno essere segnalate entro tre giorni lavorativi ad Erboristeria Erbetue. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini farà decadere la possibilità di far valere i propri diritti in proposito. Per ogni dichiarazione il Cliente si assume la piena responsabilità di quanto dichiarato.
Erboristeria Erbetue non è responsabile dei danni causati dal vettore ai prodotti acquistati.
7.2.2 Consegna presso il punto vendita Erbetue e ritiro a cura del Cliente senza spese aggiuntive.
Solo nel caso in cui sia espressamente prevista quest’opzione, il Cliente può scegliere di ritirare i Prodotti acquistati presso il punto vendita di Erbetue al seguente indirizzo:
Viale dello Zodiaco, 105
In tal caso non verranno addebitate spese di spedizione. Alla disponibilità dei prodotti ordinati il Venditore invierà al Cliente un messaggio di avviso via SMS e/o email con le giornate e gli orari riservati al ritiro merce. Per il ritiro il Cliente dovrà recarsi personalmente presso il punto vendita all’indirizzo indicato ed esibire copia della Conferma d’Ordine.
8.1 Se il Cliente è un “Consumatore”, ovvero “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta” (art. 3 del Codice del Consumo), gli competono i diritti di cui agli art.52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal DLgs del 21/02/2014 n.21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 8.5, 8.6 e 8.7 che seguono, entro il termine di quattordici (14) giorni di calendario.
8.2 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare, entro il termine di quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti, una e-mail all’indirizzo info@erboristeriaerbetue.it specificando il nr. d’Ordine ed i/il codice/i articolo/i per i quali intende avvalersi del diritto di recesso. Il recesso può essere:
– totale, qualora il Cliente intenda recedere dall’intero Ordine inoltrato senza esclusione di alcun prodotto e per tutte le quantità acquistate,
– parziale, qualora il cliente intenda recedere dall’acquisto di singoli prodotti acquistati, fermo restando l’Ordine per i prodotti residui. In tal caso non spetta il diritto al rimborso delle spese di spedizione originarie.
(a) utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione nel Sito prima della conclusione del contratto (“Modulo di Recesso Tipo”) e riportato in calce alla conferma d’ordine; oppure
8.4 Il Cliente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui il Cliente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita il consumatore a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sul Cliente, è nell’interesse del Cliente avvalersi di un supporto durevole quando comunica al Venditore il proprio recesso.
8.5 Il Cliente deve provvedere a restituire i Prodotti al Venditore, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Erboristeria Erbetue srl, Viale dello Zodiaco n. 105 – 41126 Modena (Italia). I costi diretti della restituzione dei Prodotti a Erboristeria Erbetue sono a carico del Cliente. Le istruzioni tipo sul recesso, contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, sono messe a disposizione dell’utente sul Sito prima della conclusione del contratto e allegate alla conferma d’ordine. La restituzione del Prodotto a Erboristeria Erbetue avviene sotto la responsabilità e a spese del Cliente.
8.6 Se il Cliente recede dal contratto, Erboristeria Erbetue procederà al rimborso dell’Importo pagato dal Cliente per il Prodotto, compresi i costi di consegna (solo in caso di recesso totale), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Erboristeria Erbetue è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il Venditore non e’ tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna previsto sul sito del Venditore.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale (In caso di pagamento mediante contrassegno, l’importo del rimborso sarà effettuato mediante bonifico o assegno e, nel primo caso, la data di valuta sarà 7 giorni lavorativi dal ricevimento delle coordinate bancarie da parte del Venditore). Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di avere rispedito i Prodotti, se precedente.
8.7 Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con le etichette ove presenti, ancora attaccate al Prodotto e integre e non manomesse, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
8.8 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Il Venditore ne darà comunicazione al Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso Erboristeria Erbetue a disposizione del Cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente medesimo.
8.9 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Erboristeria Erbetue darà comunicazione al Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
– prodotti personalizzati, confezionati su misura su espressa richiesta dal cliente (tisane, erbe sfuse, tè ed infusi);
– prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
9.2 Se il Cliente ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo agli articoli da 128 a 132. Tale garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di seguito indicate:
Per qualsiasi richiesta di informazione puoi contattarci al seguente indirizzo email: Viale dello Zodiaco, 105 – 41126 Modena (MO) oppure al seguente indirizzo:
Erboristeria Erbetue,
Viale dello Zodiaco, 105 – 41126 Modena (MO)
12.2 I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dal Venditore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l’ordine ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. b, D.Lgs. n. 196/2003).
12.5 Il Cliente gode dei diritti di cui all’art. 7 del D.L.vo 196/03 , e cioè del diritto di ottenere:
12.6 La comunicazione dei propri dati personali da parte del Cliente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso all’ordine di acquisto.
12.8 Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali, è Erboristeria Erbetue s.r.l., Viale dello Zodiaco, 105 – 41126 Modena, al quale l’acquirente potrà indirizzare presso la sede aziendale, ogni richiesta.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, per le eventuali controversie il Foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore. Per tutti gli altri clienti (esteri o imprese/professionisti) si conviene che ogni controversia sarà di esclusiva competenza del Foro di Modena.
Ai sensi dell’art. 12 del D.L.vo 70/03, il Venditore informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server del Venditore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.