Source: http://docplayer.es/1946970-Clasificacion-como-empresa-en-el-grupo-u-subgrupo-7-con-categoria-d.html
Timestamp: 2017-01-19 20:41:09
Document Index: 278166681

Matched Legal Cases: ['artículo 18', 'Artículo 1', 'Artículo 2', 'Artículo 3', 'Artículo 4', 'Artículo 5', 'Artículo 6', 'Artículo 7', 'Artículo 8']

⭐Clasificación como empresa en el Grupo U, Subgrupo 7, con categoría D.
Clasificación como empresa en el Grupo U, Subgrupo 7, con categoría D.
Download "Clasificación como empresa en el Grupo U, Subgrupo 7, con categoría D."
Luis Miguel Godoy Carrizo
1 PLIEGO DE CLÁUSULAS DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HABRÁ DE REGIR LA ADJUDICACIÓN, MEDIANTE CONCURSO Y POR EL PROCEDIMIENTO ABIERTO DEL CONTRATO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA 010 Y DE APOYO AL SERVICIO 092 DE LA POLICIA LOCAL. 1. OBJETO DEL CONTRATO. El objeto del presente contrato será la prestación de los servicios que se indica: Servicio de Atención Telefónica Municipal 010. Apoyo al Servicio 092 de la Policía Local. Ambos servicios deberán prestarse por personal especializado en técnicas de atención telefónica de conformidad con las cláusulas de prescripciones técnicas que siguen. 2. CLASIFICACIÓN DE LOS LICITADORES. Clasificación como empresa en el Grupo U, Subgrupo 7, con categoría D. 3. PRECIO DEL CONTRATO. Se licitará un precio/hora por el responsable del servicio; un precio/hora por supervisor; un precio/hora por el gestor y un precio/hora por teleoperador. El precio/hora del responsable del servicio no podrá superar los 24,12 euros; el precio/ hora del supervisor no podrá superar los 20,59 euros; el precio/hora del gestor no podrá superar los 18,00 euros y el precio/hora del teleoperador no podrá sobrepasar los 17,03 euros. Ninguno de los precios anteriormente detallados incluye el importe correspondiente en concepto de Impuesto General Indirecto Canario (IGIC). Para el Servicio de Atención Telefónica Municipal 010, se fija un servicio con un dimensionamiento máximo según los datos descritos en la tabla siguiente: CATEGORÍA HORAS COSTE DIAS PAX TOTAL Responsable 8,00 24,12 249,00 1, ,26 Supervisor 8,00 20,59 249,00 1, ,00 Gestor 8,00 18,00 249,00 1, ,54 Teleoperador de mañana 7,00 17,03 249,00 10, ,10 Teleoperador de tarde 5,00 17,03 249,00 2, ,73 Teleoperador sábado 5,00 17,03 52,00 2, , ,36 Para el Apoyo al Servicio 092 de la Policía Local, se fija un servicio con un dimensionamiento máximo según los datos siguientes: CATEGORÍA HORAS COSTE DIAS PAX TOTAL Supervisor 8,00 20,59 249,00 1, ,00 Teleoperador de mañana 8,00 17,03 249,00 2, ,17 Teleoperador de tarde 8,00 17,03 249,00 2, ,17 Teleoperador sábado mañana 8,00 17,03 52,00 2, ,96 Teleoperador sábado tarde 8,00 17,03 52,00 2, , ,26 12 Bolsa de cobertura para servicios extraordinarios (tanto del 010 como del 092), se establece una bolsa de un 3% de los valores anteriores para dar cobertura a posibles servicios en horarios extraordinarios. Quedaría cuantificada en veinte mil trescientos treinta y ocho euros con veintiocho céntimos (#20.338,28#). La presente bolsa podrá destinarse también, y si no fueran necesarios los servicios extraordinarios, a servicios ordinarios. En base a los datos consignados en los tres apartados anteriores, se establece un precio total del contrato con IGIC incluido de setecientos treinta y tres mil ciento noventa y cuatro euros con noventa y cuatro céntimos (# ,94#) y un precio del contrato IGIC no incluido de seiscientos noventa y ocho mil doscientos ochenta euros con noventa céntimos (# ,90#). Tanto el número de operadores como las horas de prestación del servicio están sujetos a modificación según las necesidades de los Servicios siempre y cuando se mantengan los límites crediticios mencionados en el párrafo anterior. Si por circunstancias extraordinarias, previstas o no, y a petición expresa del Ayuntamiento, se hubieran de aumentar el número de operadores de algún turno, la empresa concesionaria deberá proceder a cubrir el aumento de plazas con personal extraordinario, respetando siempre el límite anual del contrato. 4. PLAZO DE VIGENCIA Y EJECUCIÓN DEL CONTRATO El plazo de ejecución del servicio será de CUATRO AÑOS. No obstante podrá prorrogarse su duración de forma expresa y de mutuo acuerdo entre las partes hasta los máximos legalmente permisibles. 5. SEGUIMIENTO Y COORDINACIÓN En cualquier momento el responsable del Servicio de Atención Ciudadana y el Jefe de la Policía Local o las personas en quienes deleguen, sin necesidad de previo aviso, podrán personarse en las plataformas donde se presten los Servicios y recabar de agentes y supervisores cuanta información estimen pertinente. El Responsable de los Servicios 010 y 092, deberá estar en todo momento localizable, tanto por el Servicio de Atención Ciudadana, como por la Policía Local, y mantendrá las reuniones que fueran precisas con el personal de dichas áreas. 6. REVISIÓN DE PRECIOS. El presente contrato no tiene revisión de precios. 7. RESPONSABILIDAD CIVIL. El adjudicatario estará obligado a suscribir una póliza de seguros que cubra la responsabilidad civil y daños a terceros por todos los accidentes, daños o perjuicios que pudieran ocurrir ocasionados por los trabajos que se realicen como consecuencia de la prestación de los servicios. 23 8. INICIACION DE LOS SERVICIOS. En las proposiciones que se presenten deberán los licitadores señalar el plazo máximo de puesta en marcha del servicio, que en ningún caso podrá exceder los 30 días naturales contados a partir del día siguiente de la formalización del contrato. Los servicios objeto de la presente adjudicación no podrán presentar discontinuidades en su funcionamiento como consecuencia de la tramitación del presente expediente de contratación, debiendo mantenerse en todo caso su funcionamiento conforme el contrato actualmente vigente. Cada día de demora en la puesta en funcionamiento de parte o de la totalidad de los equipos propuestos para los servicios programados en la oferta, será penalizado como falta leve, siempre que las causas sean imputables a la empresa adjudicataria. 9. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS. Fórmula de gestión de los servicios. El Servicio de Atención Telefónica 010 depende directamente del Jefe del Servicio de Atención Ciudadana o persona en quien delegue, quien dirige y controla el funcionamiento de éste, señalando la información a suministrar y los protocolos de actuación a emplear. Apoyo al Servicio 092, depende directamente del Jefe de la Policía Local o persona en quien delegue, quien dirige y controla el funcionamiento de éste, señalando la información a suministrar y los protocolos de actuación a seguir. Horarios de prestación de los servicios. Servicio 010. Se prestará inicialmente de 8:00 a 20:00 horas de lunes a viernes, y sábados de 9:00 a 14:00 horas. Quedan excluidos los días festivos. No obstante, el Ayuntamiento de Arona se reserva la capacidad de variar el horario y los días de prestación de los mismos, atendiendo a las circunstancias del servicio que se preste. En caso de ordenarse la prestación del servicio en horarios nocturnos, domingos o días festivos -normales o especialeslas tarifas a aplicar serían los siguientes: Horarios nocturnos de días laborales, se aplicará los precios señalados en la cláusula tercera para cada categoría más un incremento del 25%. Horarios diurnos de días festivos (domingos, festivos y festivos especiales), se aplicará los precios señalados en la cláusula tercera para cada categoría más un incremento del 50%. Horarios nocturnos de días festivos (domingos, festivos y festivos especiales), se aplicará los precios señalados en la cláusula tercera más un incremento del 75%. 34 Apoyo al Servicio 092. Este servicio se prestará de las 7:00 horas de la mañana a 23:00 horas de la noche, distribuido en dos turnos tal y como se señala a continuación: Turno de mañana: de 7:00 a 15:00 horas. Turno de tarde: de 15:00 a 23:00 horas. No obstante lo anterior, el Ayuntamiento se reserva la capacidad de variar tanto el número de turnos como el horario de éstos, de conformidad con la valoración que en cada caso se realice por los responsables del servicio. En caso de ordenarse la prestación del servicio horarios nocturnos, domingos o días festivos -normales o especiales- las tarifas a aplicar serían las mismas que las señaladas en el apartado anterior para el servicio 010. Descripción del modelo técnico. El Ayuntamiento facilitará toda la infraestructura necesaria para la prestación de los Servicios, tales como locales, los recursos telefónicos, hardware, software y cualquier otro que así se estime. Por lo que respecta a la empresa adjudicataria, su función consistirá básicamente, en poner a disposición del Ayuntamiento personal suficiente y con un grado de formación genérica que le permita desempeñar, entre otras, las tareas siguientes: 1. Gestión de llamadas de telefonía, tanto entrantes como salientes. 2. Gestión de llamadas, entrantes o salientes, telefónicas o de emisoras, a través de la matriz de comunicaciones del Servicio Envío y recepción de correos electrónicos, Fax, SMS o cualquier otro sistema que la así se establezca por los responsables. 4. Colaborar en las tareas de actualización continua de las bases de datos municipales cuando se detecten carencias, dentro de los límites y con autorizaciones que se establezcan. 5. Colaboración en las tareas administrativas que se generen a partir de la recepción/emisión de llamadas, tanto telefónicas como a través de la emisora de radio. Descripción funcional de los servicios. i) Servicio 010. (1) Acceso a la llamada El ciudadano llama al 010, la llamada entra en el servicio y si hay línea y teleoperador disponible para a éste. Si no hay teleoperadores disponibles, la llamada queda retenida en la cola del servicio, proporcionando el sistema un mensaje de espera hasta que pueda ser atendida. 45 Si las líneas estuvieran todas ocupadas, se escuchará un mensaje informando de esta situación, e invitando a volver a marcar pasados unos minutos. (2) Tramitación de una llamada entrante. El teleoperador saluda de forma normalizada. Escucha y aclara la petición del ciudadano. Selecciona la aplicación informática a utilizar. Proporciona la información solicitada de conformidad con los protocolos establecidos. Si la información solicitada es de carácter personal, se pedirá los datos de identificación oportunos, y sólo se entrega una vez debidamente identificado el solicitante. (3) Casos especiales En caso de que el teleoperador no disponga de la información solicitada, o ésta le plantee alguna duda, se deberá seguir el protocolo siguiente: Consulta al Supervisor de turno. En su caso, consulta al Responsable del Servicio. En su caso, consulta al Jefe de la Oficina de Atención Ciudadana o área municipal competente. En el supuesto de no poder dar respuesta a la petición realizada en el momento de la llamada, se consignarán los datos del peticionario para que un plazo no superior a 48 horas se atienda su demanda. (4) Despedida El teleoperador se despide de forma normalizada y codifica manualmente la llamada, de conformidad con las directrices señaladas por el Servicio de Atención Ciudadana. En caso de incumplirse este procedimiento, se comunicará tal circunstancia al Representante de la empresa adjudicataria del servicio a fin de que se corrija. De mantenerse el incumplimiento, se requerirá nuevamente su corrección, pudiendo llegar a la imposición de una sanción. ii) Apoyo al Servicio 092 (1) Acceso a la llamada Una vez producida la llamada, tanto telefónica como de la emisora, entra en el servicio, y si hay línea y teleoperador disponible, pasa a éste. 56 Si no hay teleoperadores disponibles, la llamada queda retenida, escuchando un mensaje de espera hasta que pueda ser atendida. Si las líneas estuvieran todas ocupadas, se escuchará un mensaje informando de esta situación, e invitando a volver a marcar pasados unos minutos. (2) Tramitación de la llamada El teleoperador saluda de forma normalizada. Escucha y aclara la petición. En el supuesto de que por las características de la llamada estuviese autorizado a responder directamente, deberá seleccionar la aplicación informática a utilizar, dará de alta la incidencia, y proporcionará la información demandada. En el supuesto de que para dar una respuesta se exija la conformidad o autorización del Jefe de Sala, el teleoperador consultará a éste, registrará la llamada en la aplicación suministrada al efecto, y dará una respuesta acorde con las directrices señaladas. En los casos en que así determine, el teleoperador se limitará exclusivamente a desviar la llamada al Jefe de Sala, a quien corresponderá su gestión. (3) Casos especiales En caso de que ni el teleoperador ni el Jefe de Sala dispongan de la información solicitada, se deberá seguir el protocolo siguiente: Consulta a Supervisión. En su caso, consulta al Responsable del Servicio. En su caso, consulta al Jefe de la Policía Local o área municipal competente. Si no se pudiera dar respuesta a la petición realizada en el momento de la llamada, se consignarán los datos del peticionario para que un plazo no superior a 48 horas se atienda su demanda. (4) Despedida El teleoperador se despide de forma normalizada y codifica manualmente la llamada, de conformidad con las directrices señaladas por el Jefe de Sala. En caso de incumplirse este procedimiento, se comunicará tal circunstancia al Representante de la empresa adjudicataria del servicio a fin de que se corrija. De mantenerse el incumplimiento, se requerirá nuevamente su corrección, pudiendo llegar a la imposición de una sanción. Descripción funcional de la Sala de Comunicaciones 67 Los teleoperadores, según los turnos que les correspondan, tendrán asignada la función de atención telefónica y de radio-operador. Tanto la distribución de tareas, como los protocolos de atención, podrán ser variados por el Jefe de la Policía Local en función de las necesidades del Servicio, atendiendo a un cambio de las circunstancias previstas en este pliego. Cada turno contará con un Responsable de la Policía Local que ejercerá funciones de Jefe de Sala, a quien corresponde determinar las actuaciones que procedan en cada caso, trasmitiendo éstas a los operadores. 10. CONDICIONES DEL PERSONAL A INCORPORAR POR LA EMPRESA ADJUDICATARIA. La empresa adjudicataria del servicio deberá asumir como mínimo el 90% del personal que actualmente figura contratado al amparo del contrato vigente con una antigüedad en el servicio que supere los doce meses, de conformidad con lo establecido en artículo 18 del Convenio colectivo de ámbito estatal del Sector de Contact Center. El personal que actualmente cumple estos requisitos se encuentra relacionado a continuación: 11 Operadores Telefónicos. 1 Responsable de Proyecto. 3 Supervisores. En caso de que en el momento de la adjudicación alguno de los trabajadores de la empresa cumpliera con este requisito de antigüedad, se comunicaría al adjudicatario antes de la adjudicación definitiva. Responsable de los Servicios 010 y 092 El Responsable del Servicio tendrá como misión velar por el cumplimiento de los objetivos marcados, manteniendo y superando los estándares de calidad previamente definidos, así como la satisfacción y desarrollo del equipo humano que dirige. Será el interlocutor ante el Servicio de Atención Ciudadana en los temas relativos a funcionamiento habitual del servicio 010 y ante el Jefe de la Policía Local, para temas relativos al funcionamiento del 092. Requisitos del Responsable del Servicio Tendrá experiencia de al menos 2 años en trabajos con equipos de supervisores y gestión de servicios de información relacionados con la administración pública. Será capaz de gestionar herramientas de programación de horarios, programas estadísticos, manejo de equipos, etc. y demás elementos necesarios para la gestión de los servicios. Funciones del Responsable del servicio: 78 Funciones técnicas relacionadas con la gestión del servicio: Consecución de los objetivos establecidos en los plazos previstos. Distribución de tareas entre supervisores. Gestión y comunicación de incidencias y/o cambios que puedan surgir en la dinámica habitual de trabajo de forma continua. Control de cumplimientos de los procedimientos de calidad establecidos. Competencias relacionadas con la comunicación con el Ayuntamiento. Mantener reuniones periódicas con el Servicio de Atención Ciudadana y con el Jefe de la Policía Local para el seguimiento de los Servicios, según calendario que fijen dichas Unidades. Elaboración de los informes mensuales de gestión y de cualquier otro informe que sobre los Servicios le encomienden tanto el Servicio de Atención Ciudadana como la Policía Local. Competencias en el área de desarrollo y formación. Reuniones periódicas con los supervisores. Realización y seguimiento del proceso de evaluación en el desempeño del trabajo. Detección de las necesidades formativas conjuntamente con el Servicio de Atención Ciudadana y la Policía Local. Organización, colaboración y participación en el diseño e impartición de cursos de formación, conjuntamente con el Servicio de Atención Ciudadana y la Policía Local. Diseño e implementación de estrategias para el mantenimiento de un nivel adecuado de motivación e implicación del equipo. Colaboración en grupos de trabajo para la mejora de la calidad del servicio. Supervisor para los servicios del 010 y 092 Requisitos del Supervisor Haber trabajado al menos 2 años en puestos de atención telefónica. Conocimientos de ofimática básica, manejo de correo electrónico y de Internet. Capacidad de trabajo en equipo. Funciones del Supervisor Sustituir al teleoperador en caso de llamada conflictiva, dominando las técnicas de asertividad y de control emocional. Comunicación constante con el Responsable del Servicio, trasladándole tanto las averías técnicas como el resto de incidencias que se generen en los Servicios. 89 Velar continuamente por el adecuado dimensionamiento de la plantilla ante las eventualidades que puedan surgir en la prestación del Servicio. Participación en la formación y evaluación de nuevos teleoperadores incorporados al Servicio. Mantener, conjuntamente con el Responsable del servicio, las bases de datos utilizadas de conformidad con las directrices que establezcan los responsables municipales de los Servicios de Atención Ciudadana y de la Policía Local, según corresponda. Trasladar a los responsables designados por la Organización las omisiones, y en general las deficiencias observadas en la información disponible u otros aspectos que pudieran ser relevantes para el óptimo funcionamiento del servicio. Mantener reuniones, conjuntamente con el Responsable del Servicio, y con los representantes del Servicio de Atención Ciudadana y Policía Local, si fuera necesario. Gestor Requisitos del gestor Haber trabajado al menos 1 año de teleoperador en Servicios de Información. Conocimientos avanzados en ofimática básica, manejo de correo electrónico e Internet. Capacidad de trabajo en equipo. Funciones del gestor Apoyo a los supervisores en el desarrollo de sus tareas diarias. Apoyo a los teleoperadores. Sustituir a los supervisores. Asumir las tareas internas que se le encomienden, destacando: Gestión de las peticiones de información. Tareas del Buzón del Portal Web. Tareas de Carpeta Ciudadana. Control del personal afecto al servicio: o Revisión de presencia. o Control diario de teleoperadores. o Envío de información urgente. Comunicación permanente con el equipo de supervisión, trasladándole las incidencias que se generen en el servicio. Teleoperadores telefónicos Requisitos Haber superado la formación inicial a que se alude en el presente pliego. Esta circunstancia se acreditará mediante informe del Responsable del Servicio, de que habrá de ser conformado en todo caso el Jefe del Servicio de Atención al Ciudadano o de la Policía Local. Este informe será 910 preceptivo de cara a incorporar al correspondiente teleoperador en la facturación de la empresa. Funciones genéricas de los teleoperadores telefónicos del 010 y 092 Hacer un uso adecuado de los sistemas telefónicos e informáticos del Servicio, sometiéndose a cuantos reciclajes, recomendaciones y formaciones sean necesarias para una adecuada puesta al día de los distintos recursos que el Ayuntamiento de Arona pone a su disposición. Hacer un uso adecuado de la información que se maneja en el Servicio, guardando la confidencialidad y secreto profesional cuando la naturaleza de los datos manejados así lo requiera. Consultar los sistemas de apoyo, supervisores, en caso de duda, información conflictiva o peticiones de urgencia. Conocer cada día, y antes de incorporarse al turno que le corresponda, las novedades generadas en el Servicio. A tal efecto, se establecerá por el Responsable un sistema de actualización de contenidos diarios. Dar la posibilidad al ciudadano, en caso de no tener información, de obtener respuesta en un plazo máximo de 48 horas, dando traslado, en tal caso, de la petición a Supervisión. Recoger cuantos avisos, quejas, sugerencias y peticiones de información se formule por los ciudadanos, de la forma más objetiva posible, y dando traslado de las mismas de conformidad con los protocolos establecidos. Dar aviso a Supervisión, y ceder la llamada, cuando el grado de conflicto emocional con el ciudadano sea alto, para que pueda ser atendido por el Supervisor. Dar traslado a Supervisión de cuantas anomalías, contradicciones, novedades u omisiones de información sean detectadas durante la prestación de los servicios y que pudieran redundar en una mejora de los mismos. Funciones específicas de los teleoperadores del 092 Atención de los equipos telefónicos y de radio. Atender las llamadas de emergencias y redireccionarlas al cuerpo correspondiente: Policía local, bomberos, Protección Civil, Guardia Civil, etc. Atención de las llamadas administrativas generadas desde la institución municipal o hacia ella. Creación de fichas informática de las incidencias que procedan, según el protocolo de actuación que se establezca. Seguimiento, movilización y cierre de las incidencias en la ficha informática. Actualización de bases de datos según protocolos de actuación establecidos. Demás labores administrativas que se generen en el desempeño de sus funciones, siempre bajo la supervisión del Jefe de Sala. 11. ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN 1011 La empresa que resulte adjudicataria realizará una encuesta anual en relación con el grado de satisfacción del servicio. La base poblacional para su realización la constituirá la menor de las cantidades siguientes: el 1% de las llamadas recibidas en el año anterior o No obstante, el Servicio de Atención Ciudadana de reserva la facultad de modificar el tamaño y la periodicidad de las muestras en función de las necesidades del servicio. Los costes del personal encargado de la realización de las encuestas los asumirá la empresa concesionaria. La encuesta deberá ser puesta a disposición de los responsables del servicio antes de que termine el primer cuatrimestre del año. Las encuestas serán diseñadas por el Servicio de Atención Ciudadana y Policía Local respectivamente, y medirán los siguientes aspectos fundamentales en los Servicios: Grado de satisfacción con la atención recibida. Grado de satisfacción con la información recibida. Grado de conocimiento del Servicio. Grado de fidelización del ciudadano. Y cualesquiera otros que así se determine. 12. REQUISITOS DE CALIDAD (DIMENSIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS Y EQUIPO DE REFUERZO). La Jefatura del Servicio de Atención Ciudadana y de la Policía Local, según proceda, establecerán y comunicarán por escrito a la empresa adjudicataria los objetivos de calidad para los periodos que así mismo se determine, debiendo el adjudicatario dimensionar la plantilla del servicio de conformidad con estas directrices. Además del personal directamente adscrito al servicio, el concesionario deberá disponer de personal de refuerzo seleccionado y formado para actuar en caso de sustitución de bajas por enfermedad o accidente, vacaciones, o cualquier otro permiso o licencia regulado en el Convenio. Las sustituciones mencionadas no podrán ocasionar incrementos de coste alguno para el Ayuntamiento de Arona. 13. PLAN DE SEGUIMIENTO DE LLAMADAS. Con periodicidad trimestral la empresa adjudicataria realizará un control y seguimiento de la gestión de las llamadas realizada por los operadores del servicio. Para ello se realizará un muestreo mínimo de 10 escuchas por operador y trimestre. La empresa deberá presentar los resultados de los informes de seguimiento trimestrales en el mes siguiente a la conclusión de los trimestres naturales (abril, julio, octubre y enero). 1112 La finalidad de este seguimiento será fundamentalmente la mejora continua del servicio. 14. SELECCIÓN DEL PERSONAL. La empresa adjudicataria será la responsable de la selección y puesta a disposición del personal según los perfiles que se han indicado anteriormente. 15. FORMACIÓN DE PERSONAL El personal adscrito tanto al Servicio 010 como al 092 se le deberá garantizar unos niveles de formación adecuados para la gestión de los servicios. Se distinguen a tal efecto tres tipos de formación: Formación inicial. Va dirigida al personal de nueva incorporación. Ningún trabajador podrá prestar el Servicio sin esta formación. Contenido: 1. Formación teórico-práctica en atención telefónica: Realizadas en la empresa adjudicataria. No inferior a 15 horas. 2. Organización y funcionamiento de los Servicios y del Ayuntamiento de Arona: Dirigida por el Servicio de Atención Ciudadana y la Policía Local respectivamente. Mínimo 20 horas. Protocolos de atención telefónica, atendiendo a las diferentes áreas de información municipales. 3. Manejo de las herramientas tanto de hardware como de softwarenecesarias para la gestión del servicio: Dirigida por la sección competente en cada caso. Mínimo 20 horas. 4. Periodo de prácticas en tiempo real en la plataforma apoyada por los supervisores: Mínimo 2 semanas. Formación continua. La formación continúa va dirigida a todo el personal de la plataforma incluido el personal de refuerzo, y su objetivo es la asimilación de nuevos conocimientos, procedimientos y análisis de la problemática de las llamadas en los Servicios, así como el desarrollo de técnicas de mejora concretas. Este tipo de formación será prestado a petición del Servicio de Atención Ciudadana, Responsable de la Policía Local, o a solicitud de la propia empresa adjudicataria, en los supuestos y con la periodicidad que se estimen oportunos. 1213 La formación será coordinada conjuntamente por el Responsable de la empresa, y, según el caso, por el Responsable del Servicio de Atención Ciudadana o de Policía Local. Formación para el reciclaje. La formación para el reciclaje tiene como objetivo la mejora de los conocimientos y de las habilidades necesarias para el desempeño de las funciones asignadas a cada puesto. Para determinar las carencias en este sentido, se tendrá en cuenta el resultado del plan de seguimiento de llamadas a que se alude en la cláusula 13.5 del este pliego. En base a las carencias detectadas se procederá a programar la formación conjuntamente por el Responsable del Servicio y por el responsable del Servicio de Atención Ciudadana o Policía Local, en su caso. Esta formación irá dirigida a todos los agentes y supervisores de los Servicios, pudiéndose incorporar a la misma personal del Ayuntamiento de Arona. 16.RESPONSABILIDAD DE COSTES La empresa adjudicataria asumirá en todo caso los costes de la formación inicial del personal incorporado al servicio. En los demás casos, formación continua y formación de reciclaje, corresponderá al Ayuntamiento la asunción de los costes que se genere. 17. SALARIO DEL PERSONAL La empresa concesionaria deberá cumplir con lo estipulado en el vigente Convenio Colectivo del sector de Contact Center. El salario a percibir por los trabajadores será igual o superior a lo estipulado por este Convenio. 18. AMPLIACION DEL SERVICIO Cuando se prevea por el Servicio de Atención al Ciudadana o Policía Local, la necesidad de ampliación de los Servicios, se comunicará con al menos tres semanas de antelación al Responsable de la empresa concesionaria, para que inicie los procesos de selección. Dichas ampliaciones se abonarán a los precios unitarios que rigen el contrato. Arona, 17 de diciembre de EL JEFE DE SECCIÓN, 13 Documentos relacionados
SECRETARÍA GENERAL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE PRESENCIAL, TELEFÓNICA Y DE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS SANITARIOS (AEMPS) INDICE: Objeto del contrato.. 2 Condiciones Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CENTRALITA DEL INSTITUTO DE CRÉDITO OFICIAL
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CENTRALITA DEL INSTITUTO DE CRÉDITO OFICIAL EN PROCEDIMIENTO ORDINARIO POR CONCURSO Noviembre de 2010 PLIEGO Más detalles En Bilbao, a 16 de noviembre de 2011. CLÁUSULA 1ª.- OBJETO DEL CONTRATO
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, DE LOS SERVICIOS DE RECEPCIÓN Y CENTRALITA DE LLAMADAS PARA MUTUALIA, MUTUA DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES Más detalles Los ámbitos de actuación, de manera general y no limitativa, de este servicio serán:
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA LICITACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO NEGOCIADO CON PUBLICIDAD, PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CONTACT CENTER PARA SERVICIOS DE TXINGUDI TXINGUDIKO Más detalles Los ámbitos de actuación, de manera general y no limitativa, de este servicio serán:
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA LICITACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO NEGOCIADO CON PUBLICIDAD, PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CONTACT CENTER PARA SERVICIOS DE TXINGUDI TXINGUDIKO Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE SERVICIOS DE GESTIÓN DE NÓMINAS Y SEGUROS SOCIALES DEL PERSONAL DE ESTE AYUNTAMIENTO.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE SERVICIOS DE GESTIÓN DE NÓMINAS Y SEGUROS SOCIALES DEL PERSONAL DE ESTE AYUNTAMIENTO. 1.-OBJETIVO DEL CONTRATO El presente pliego tiene como finalidad la contratación Más detalles www.sepe.es Trabajamos para ti
ESTATAL P. ABIERTO nº 1/2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE VIGILANCIA, CONTROL Y CONEXIÓN A CENTRAL DE ALARMAS DE DEPENDENCIAS DE LA DEL DE EMPLEO ESTATAL EN MURCIA Más detalles PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y WEBMASTER PARA LA FUNDACIÓN EOI
PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y WEBMASTER PARA LA FUNDACIÓN EOI Número de Expediente: PS20150611_WEBMASTER. 1. INTRODUCCIÓN La Fundación EOI desea contratar Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATO DE SERVICIO PARA LA EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE ACTIVIDADES FÍSICAS Y DEPORTIVAS DE LA UNIVERSIDAD DE JAÉN.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATO DE SERVICIO PARA LA EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE ACTIVIDADES FÍSICAS Y DEPORTIVAS DE LA UNIVERSIDAD DE JAÉN. NÚMERO DE EXPEDIENTE 2011/27 TIPO DE CONTRATO PROCEDIMIENTO Más detalles Pliego de Prescripciones Técnicas que ha de regir en la ejecución de la prestación del servicio de recepción
Pliego de Prescripciones Técnicas que ha de regir en la ejecución de la prestación del servicio de recepción 1.- Objeto del contrato. Conforme al pliego de cláusulas particulares, constituye el objeto Más detalles OBJETO DEL CONTRATO CONDICIONES DE LA EJECUCIÓN
SECRETARÍA GENERAL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA, DEL SERVICIO DE ACOGIDA A LAS VISITAS A LA AEMPS Y DEL SERVICIO Más detalles ANTECEDENTES DE HECHO
RESOLUCIÓN DEL PRESIDENTE DEL ORGANISMO AUTÓNOMO DE DEPORTES DE SANTA CRUZ DE TENERIFE.// A 8 DE AGOSTO DE DOS MIL TRECE ---------------------------------------------------------------------------------------- Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO SERVICIO
Ref: 08/062516.9/14 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO SERVICIO DE APOYO PARA LA ASIGNACIÓN DE PLAZAS DE RESIDENCIA Y CENTROS DE DÍA PARA BENEFICIARIOS RECONOCIDOS Más detalles ANECA no asume la obligación de contratar todos los viajes a través de la Agencia que resulte adjudicataria.
PLIEGO DE CLÁUSULAS TÉCNICAS PARA EL CONTRATO DEL SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES EN LA FUNDACIÓN AGENCIA NACIONAL DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD Y ACREDITACIÓN (ANECA). 1. OBJETO DEL PLIEGO El presente pliego Más detalles ÍNDICE 1.- OBJETO DEL CONTRATO 2.- USUARIOS DEL SERVICIO 3.- SOLICITUD DE SERVICIOS 4.- LUGAR DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y HORARIOS
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA Y GESTIÓN DE VIAJES PARA LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA ÍNDICE 1.- OBJETO DEL CONTRATO 2.- USUARIOS Más detalles CONTRATO DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE LA SEDE EN LAS JUNTAS GENERALES DE ÁLAVA 2011-2012 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS.
CONTRATO DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE LA SEDE EN LAS JUNTAS GENERALES DE ÁLAVA 2011-2012 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS. 1º.- OBJETO.- Será objeto de este Pliego el fijar los medios y métodos Más detalles CLÁUSULA II.- LUGAR EN EL QUE SE GESTIONARÁN LOS SERVICIOS.
MINISTERIO DE FOMENTO AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD AÉREA SECRETARÍA GENERAL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS A REGIR EN LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE GESTIÓN DE VIAJES EN LA AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD Más detalles Este servicio no conlleva ningún tipo de incidencia.
Ref: 07/652385.9/15 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TÉCNICAS POR EL QUE HA DE REGIRSE LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO DEL SERVICIO DE MENSAJERÍA DE LA AGENCIA ANTIDROGA DE LA COMUNIDAD DE MADRID. 1.- OBJETO DEL CONTRATO Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE DISEÑO, PROGRAMACIÓN, IMPLEMENTACIÓN, GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA CENTRAL DE RESERVAS DE ALOJAMIENTOS EN EL MEDIO RURAL Y DE Más detalles Constituye el objeto del contrato la adjudicación del Servicio de enseñanza de la práctica del TENIS Y PADEL.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA ADJUDICACIÓN, POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS DE TENIS Y PÁDEL 1.- OBJETO DEL CONTRATO. Más detalles P.A. 02/2014 1.- OBJETO DEL CONTRATO
MINISTERIO DE EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL DIRECCION PROVINCIAL HUESCA P.A. 02/2014 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE VIGILANCIA, CONTROL Y CONEXIÓN A CENTRAL DE ALARMAS Más detalles A través del Servicio de Ayuda a Domicilio se pretenden conseguir los siguientes objetivos:
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS QUE HA DE REGIR EN EL PROCEDIMIENTO ABIERTO, POR TRAMITACIÓN ORDINARIA, CONVOCADO POR EL AYUNTAMIENTO DE CASTRO DEL RÍO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA CONCESIÓN DEL SERVICIO Más detalles REGLAMENTO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS DE LA UPV
REGLAMENTO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS DE LA UPV ÍNDICE 0.- INTRODUCCIÓN 1.- DEDUCCIONES POR FALLOS EN MANTENIMIENTO, CONDICIONES GENERALES. 2.- F1.- Más detalles El servicio se realizará dentro del horario que establezca el órgano de contratación peticionario.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CELEBRACIÓN DEL ACUERDO MARCO PARA LA HOMOLOGACIÓN DE EMPRESAS QUE PRESTARÁN LOS SERVICIOS DE VIGILANCIA DE LOS BIENES INMUEBLES UTILIZADOS POR LA Más detalles ÍNDICE 3.- MEDIOS PERSONALES Y MATERIALES DESTINADOS A LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE VIGILANCIA Y PROTECCIÓN EN LOS EDIFICIOS DEPENDIENTES DEL DISTRITO DE CARABANCHEL, 2015. Exp. 300/2014/00621 Más detalles 1.- OBJETO DEL CONTRATO. 2.- CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN POR EL PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD DEL SERVICIO DE MENSAJERÍA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE PRÉSTAMO DEL CONSORCIO DE Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SOPORTE Y ASISTENCIA TECNICA HARDWARE Y SOFTWARE AYUNTAMIENTO DE ARGANDA DEL REY (MADDRID)
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SOPORTE Y ASISTENCIA TECNICA HARDWARE Y SOFTWARE AYUNTAMIENTO DE ARGANDA DEL REY (MADDRID) PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SOPORTE Y ASISTENCIA TECNICA Más detalles PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO EXP: 103/12-SV AC: CN=AC DNIE 001,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES
14/11/2012 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE OFICINA TÉCNICA PARA LA PUESTA EN MARCHA DE INFRAESTRUCTURAS TIC NECESARIAS PARA LA IMPLANTACIÓN DEL EXPEDIENTE JUDICIAL Más detalles PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Nº EXP.101/09. 1. Objeto del contrato
PLIEGOS DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL EXPEDIENTE DE CONTRATACIÓN POR PROCEDIMIENTO ABIERTO DE LOS SERVICIOS DE UNA AGENCIA DE VIAJES PARA EL CENTRO DE INVESTIGACIÓN BIOMÉDICA EN RED Más detalles MODELO DE CONTRATO DE CENTRO DE ATENCIÓN DE LLAMADAS REUNIDOS. DE OTRA PARTE, ( ) mayor de edad, con D.N.I. número ( ) y en nombre y
MODELO DE CONTRATO DE CENTRO DE ATENCIÓN DE LLAMADAS En ( ), a ( ) de ( ) de ( ) REUNIDOS DE UNA PARTE, ( ) mayor de edad, con D.N.I. número ( ) y en nombre y representación de ( ), en adelante el CLIENTE, Más detalles El/la consultor/a de la empresa adjudicataria prestará un servicio presencial y remoto con las siguientes características:
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO EN ENTORNO SAP ERP PARA MUTUALIA, MUTUA DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES Más detalles M. I. AYUNTAMIENTO DEL REAL SITIO DE SAN LORENZO DE EL ESCORIAL
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE HA DE REGIR EN EL CONTRATO DE SERVICIOS DE: ASESORÍA DE DESARROLLO DE LA CONCEJALÍA DE URBANISMO Y SERVICIOS. 1.- OBJETO DEL CONTRATO. El presente pliego Más detalles HOJA-RESUMEN DEL PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO.
MINISTERIO DE EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL DIRECCIÓN PROVINCIAL LAS PALMAS Expediente nº: P.ABIERTO 2/2013 Aplicación Presupuestaria:19.101.251M.227.01 HOJA-RESUMEN DEL Más detalles ÍNDICE: CLÁUSULA 1ª: OBJETO DEL CONTRATO CLÁUSULA 2ª: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CLÁUSULA 3ª: DESTINATARIOS A LOS QUE VA DIRIGIDO EL SERVICIO
Dirección General de Servicios Sociales PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DELCONTRATO DESERVICIOS,DENOMINADO SERVICIOS DE INTÉRPRETES DE LENGUA DE SIGNOS ESPAÑOLA PARA ATENCIÓN DE PERSONAS SORDAS, CON Más detalles AYUNTAMIENTO DE COBEÑA
DILIGENCIA: La pongo yo, El Secretario, para hacer constar que el presente Pliego de Prescripciones Técnicas, fue aprobado por la Junta de Gobierno Local en sesión extraordinaria celebrada el día 15 de Más detalles BASES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA DE LAS DEPENDENCIAS DE CANAL EXTREMADURA. EXPEDIENTE Nº NG-010814.
BASES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA DE LAS DEPENDENCIAS DE CANAL EXTREMADURA. EXPEDIENTE Nº NG-010814. 1.-OBJETO. Las presentes bases tienen por objeto regular Más detalles CONDICIONES PARTICULARES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CATERING EN INECO.
Expediente 20140522-00410 CONDICIONES PARTICULARES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CATERING EN INECO. Paseo de la Habana, 138 28036 Madrid. España Tel.: +34 91 452 12 00 Fax: +34 91 452 13 00 www.ineco.es Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO DE LIMPIEZA DEL PALACIO DE CONGRESOS DE HUESCA
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO DE LIMPIEZA DEL PALACIO DE CONGRESOS DE HUESCA OBJETO DEL CONTRATO.- Es objeto del presente contrato la realización de los trabajos relativos Más detalles Constituye el objeto del contrato la adjudicación del Servicio de enseñanza de la práctica del YOGA Y MEDITACION en dos lotes:
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA ADJUDICACIÓN, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS DE YOGA Y MEDITACION 1.- OBJETO DEL CONTRATO. Constituye Más detalles SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA SELECCIÓN DE AGENCIA QUE GESTIONE LOS VIAJES PROFESIONALES DE PERSONAL DEL IDAE
SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA SELECCIÓN DE AGENCIA QUE GESTIONE LOS VIAJES PROFESIONALES DE PERSONAL DEL IDAE Ref.: PCT 920401.15/12 JUNIO de 2012 PLIEGO DE CONDICIONES Más detalles CENTRO DE RECUPERACIÓN Y REHABILITACIÓN DE LEVANTE
PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR PARA LA CONTRATACIÓN MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO DEL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA DE VOZ Y LÍNEA DE DATOS Exp. CRRL/2009/02/0007 Pliego Técnico Servicio Más detalles SEVERIANO GESTIÓN, S. L. ACUERDO DE EMPRESA PARA VALENCIA
ACUERDO DE EMPRESA PARA VALENCIA VALENCIA, 27 de septiembre de 2007 CONTENIDO CAPÍTULO I.- Artículo 1.- Artículo 2.- Artículo 3.- Artículo 4.- Artículo 5.- Artículo 6.- Artículo 7.- Artículo 8.- Artículo Más detalles Asimismo, deberá proveer un sistema de control estadístico de las llamadas efectuadas y recibidas.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA (CONTACT CENTER) DEL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO DE DE CASTILLA-LA MANCHA DURANTE 2009. 1.- OBJETO El Más detalles 3. TERCERA. TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES
PLIEGO DE CONDICIONES QUE REGIRÁ EL CONCURSO TRAMITADO PARA ADJUDICAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO INFORMATICO PARA FUNDACIÓN NAVARRA PARA LA TUTELA DE PERSONAS ADULTAS 1. PRIMERA. Objeto Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA Y SOPORTE A LA OPERACIÓN DOMINIOS.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA Y SOPORTE A LA OPERACIÓN DOMINIOS.ES PROCEDIMIENTO ABIERTO Exp. 013/12-SE ÍNDICE 1 Requisitos Más detalles 3.- SERVICIOS O PRESTACIONES QUE COMPRENDE EL OBJETO DEL CONTRATO
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO DEL SERVICIO DE CUSTODIA, ORGANIZACIÓN Y TRATAMIENTO DEL FONDO DOCUMENTAL DE LA GERENCIA MUNICIPAL DE URBANISMO DE LA LAGUNA, MEDIANTE PROCEDIMIENTO Más detalles Tipo de servicio Horario Calendario. 1 V.S. sin arma de 0:00 a 24:00 todos los días del año
A P R O B A D O p o r e l Ó r g a n o d e C o n t r a t a c i ó n Art. 11 Ley 2/2003 de Medios de Comunicación Social L A S E C R E TA R I A G E N E R A L d e l E P C EL DIRECTOR DE ANTENA Y CONTENIDOS Más detalles PRESCRIPCIONES TECNICAS PARTICULARES PARA
Expte Contratación-Asuntos Generales 2013/17 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE DE ESCUELA MUNICIPAL DE MUSICA MARQUES DE OROVIO Y DIRECCION Más detalles PRECIO DE LICITACIÓN El precio MÁXIMO TOTAL de licitación será de IVA incluido. Anualidades: Año 2012: 238.000 Año 2012: 238.000 Año 2013: 238.
CUADRO DE CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE LABORES DE ATENCIÓN AL PÚBLICO, TIENDA, CATALOGACIÓN Y TALLERES DIDÁCTICOS DEL MUSEO DE LA PAZ DE GERNIKA Años 2012-2014 A OBJETO Constituye el objeto Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE OFICINA DE CONTROL Y GESTION DE OPERACIONES DE DOMINIOS.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE OFICINA DE CONTROL Y GESTION DE OPERACIONES DE DOMINIOS.ES 24x7 PROCEDIMIENTO ABIERTO Exp. 154/10-SE ÍNDICE 1. Requisitos técnicos... Más detalles SDE0013c Versión 2.0(08/04/05)
SDE0013c Versión 2.0(08/04/05) Pliego de Bases Técnicas Contratación de los servicios de soporte a la infraestructura de backup Fecha: Noviembre 2010 Referencia: 090/2010 EJIE S.A. Mediterráneo, 14 01010 Más detalles Ayuntamiento de Jerez Urbanismo
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO Y TRAMITACIÓN URGENTE, DEL SERVICIO DE COORDINACIÓN EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD DE LAS OBRAS CONTRATADAS Más detalles 1.- OBJETO DEL CONTRATO:
SECRETARIA N.Ref: Cgiv/CON PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO DE CALDERAS Y QUEMADORES EN CENTROS PÚBLICOS ESCOLARES, DEPENDENCIAS MUNICIPALES E INSTALACIONES Más detalles El CAD no asume la obligación de contratar todos los servicios a través de la empresa que resulte adjudicataria.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PARA EL CENTRO DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS DE LA UNIVERSIDAD DE GRANADA (Expte.: C.A.D. 04/11) 1. OBJETO DEL CONTRATO. Más detalles INSTRUCCIONES INTERNAS DE CONTRATACIÓN PARA CONTRATOS ONEROSOS NO SUJETOS A REGULACIÓN ARMONIZADA
INSTRUCCIONES INTERNAS DE CONTRATACIÓN Página 1 INSTRUCCIONES INTERNAS DE CONTRATACIÓN PARA CONTRATOS ONEROSOS NO SUJETOS A REGULACIÓN ARMONIZADA OCTUBRE 2008 I.- ANTECEDENTES Y NATURALEZA JURÍDICA DE Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO, DE LOS SERVICIOS DE SOCORRISTAS ACUÁTICOS DE LAS PISCINAS MUNICIPALES DE ASTILLERO, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO El Ayuntamiento de Astillero Más detalles Í N D I C E II. CONDICIONES A LAS QUE HA DE AJUSTARSE LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO PLAZO DE EJECUCIÓN Y LUGAR DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
SUBSECRETARÍA Y SEGURIDAD SOCIAL SUBDIRECCIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HABRÁ DE REGIR LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Más detalles A tal fin, el adjudicatario se compromete a prestar el Servicio mediante su personal y de acuerdo con las necesidades de la Gerencia de Urbanismo.
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN YADMINISTRACIÓN SERVICIO DE PERSONAL Y RÉGIMEN INTERIOR SECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES EXPTE. 57/2012 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA EL SERVICIO DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA Más detalles PLIEGO DE CONDICIONES
PLIEGO DE CONDICIONES PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN N2522 PARA LA ADQUISICIÓN DE 15 COMPRESORES para los coches SCANIA Ref. Scania 1745702 Ref. Knorr K009403000 (C/03002897) Página 1 PLIEGO DE CONDICIONES Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
Página: 1 de 16 Nº EXPEDIENTE: 300/2014/00767 TÍTULO DEL CONTRATO: Servicio de traducciones para la Dirección General de Promoción Exterior PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS 1. OBJETO DEL CONTRATO El contrato Más detalles Expediente Nº: 2012/0401/0633 Nº Alternativo: 158/2012
Expediente Nº: 2012/0401/0633 Nº Alternativo: 158/2012 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LOS DISTRITOS MUNICIPALES Y DE LAS ACTIVIDADES Más detalles EDIFICIO SERANTES KULTUR ARETOA
PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO QUE TIENE POR OBJETO LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TAQUILLA, PORTERÍA, ACOMODACIÓN Y PROYECCIÓN CINEMATOGRÁFICA EN LAS DEPENDENCIAS DEL Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EL CONCURSO PARA LA ADJUDICACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN DE AYUDA A DOMICILIO.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EL CONCURSO PARA LA ADJUDICACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN DE AYUDA A DOMICILIO. 1.- OBJETO: Fijar las condiciones técnicas que han de regir la gestión Más detalles PPT NAV 14 002 Página 1 de 12 Autor: Jorge G. Casanova
Pliego de prescripciones técnicas para la contratación del servicio de Mantenimiento correctivo y evolutivo del ERP Microsoft Dynamics NAV para Mutua Navarra M.A.T.E.P.S.S. Nº 21 PPT NAV 14 002 Página Más detalles PROPUESTA DE CONTRATACIÓN
PROPUESTA DE CONTRATACIÓN ASUNTO CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ASESORÍA JURÍDICA PARA EL PROGRAMA DE ERRADICACIÓN DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO EN ARGANDA DEL REY FECHA: 18/ octubre / 2010 URGENTE Más detalles CONDICIONES PARTICULARES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE MUDANZAS DE LAS OFICINAS DE INECO EN ESPAÑA
Expediente 20120925 00766 CONDICIONES PARTICULARES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE MUDANZAS DE LAS OFICINAS DE INECO EN ESPAÑA Paseo de la Habana, 138 28036 Madrid. España Tel.: +34 91 452 12 00 Fax: Más detalles EXCMO. AYUNTAMIENTO DE CARMONA 1
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS POR EL QUE SE REGIRÁ LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE COORDINACIÓN DE CONDUCTORES Y MANTENIMIENTO DE LA AMBULANCIA MUNICIPAL. 1. OBJETO DEL CONTRATO El Ayuntamiento de Más detalles Cláusula 2ª. REQUERIMIENTOS DEL CONTRATO.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACIÓN, POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD, DE UN SERVICIO DE HOSTING, SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA START Más detalles Como documentos anexos de incluyen:
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO RELATIVO AL DESARROLLO DEL PROYECTO BÁSICO EN UN PROYECTO DE EJECUCIÓN PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN CENTRO INTEGRAL DE SERVICIOS Más detalles INSTRUCCIONES DE CONTRATACIÓN DE CIC ENERGIGUNE
INSTRUCCIONES DE CONTRATACIÓN DE CIC ENERGIGUNE 1. OBJETO DE LA INSTRUCCIÓN El objeto de las presentes instrucciones internas en materia de contratación (en delante, las IIC o las Instrucciones, indistintamente) Más detalles PLIEGO DE CONDICIONES PARTICULARES DEL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE AGENCIA DE VIAJES A LA FUNDACIÓN CENTRO DE
PLIEGO DE CONDICIONES PARTICULARES DEL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE AGENCIA DE VIAJES A LA FUNDACIÓN CENTRO DE ESTUDIOS ANDALUCES 1 1. RÉGIMEN JURÍDICO El Contrato a que Más detalles REFª.: EJ/20-005 BASES TÉCNICAS SERVICIO DE DESPLAZAMIENTOS Y ESTANCIAS I N D I C E
HERRIZAINGO SAILA Segurtasun Sailordeza Baliabide Orokorren Zuzendaritza DEPARTAMENTO DE INTERIOR Viceconsejería de Seguridad Dirección de Recursos Generales REFª.: EJ/20-005 BASES TÉCNICAS SERVICIO DE Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE PERSONAL DE APOYO DEL FESTIVAL DE SAN SEBASTIÁN
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE PERSONAL DE APOYO DEL FESTIVAL DE SAN SEBASTIÁN 1 ÍNDICE I.- II.- III.- IV.- V.- VI.- OBJETO DEL CONTRATO SISTEMA DE REQUERIMIENTOS Más detalles GERENCIA DE ATENCION SANITARIA DE MELILLA
GERENCIA DE ATENCION SANITARIA DE MELILLA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE APOYO A LA GESTION DEL ALMACEN GENERAL DEL AREA SANITARIA DE MELILLA (PA 2/2011) Más detalles PLIEGO DE BASES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DEL CONTROL Y GESTIÓN DEL CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO (CAU) Y SOPORTE A MICROINFORMATICA Y SISTEMAS
PLIEGO DE BASES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DEL CONTROL Y GESTIÓN DEL CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO (CAU) Y SOPORTE A MICROINFORMATICA Y SISTEMAS PRECIO DE LICITACIÓN: 80.000,00 EUROS (SIN INCLUIR EL Más detalles HOJA RESUMEN DEL PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO.
MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL SUBDIRECCIÓN GENERAL DE GESTION FINANCIERA Expediente nº: PA 4/11 Aplicación Presupuestaria: 216/241-A HOJA RESUMEN DEL PLIEGO DE Más detalles 1.- FORMA, TURNOS Y HORARIOS DEL SERVICIO
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACION, POR PROCEDIMEINTO ABIERTO, Y EXPEDIENTE PLURIANUAL, DE LOS SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD, CONVOCADO POR EL MINISTERIO DE SANIDAD Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE VOZ Y DATOS EN MOVILIDAD DE umivale.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE VOZ Y DATOS EN MOVILIDAD DE umivale. 1.- OBJETO Y CARACTERÍSTICAS DEL PLIEGO ES objeto del presente Pliego la definición de las condiciones Más detalles CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES DE IDAE PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS Y ADMINISTRATIVAS
CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES DE IDAE PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS Y ADMINISTRATIVAS P.C.T. 921513.10/13 Mayo de 2013 Í N D I C E 1 ANTECEDENTES... 3 2 OBJETO... 3 3 ALCANCE Más detalles PREACUERDO SOBRE LAS CONDICIONES DE TRABAJO DEL PERSONAL FUNCIONARIO DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS DE LA UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID
PREACUERDO SOBRE LAS CONDICIONES DE TRABAJO DEL PERSONAL FUNCIONARIO DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS DE LA UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID En la exposición de motivos del I Acuerdo sobre la Condiciones Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA AL CIUDADANO
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA AL CIUDADANO INDICE 1. OBJETO... 2 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO... 2 2.1 DATOS DE LLAMADAS... 2 2.2 HORARIOS... 2 2.3 FUNCIONES... 3 2.4 Más detalles Ayuntamiento de Valladolid
PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LA GESTIÓN DEL SERVICIO DE LOS PUNTOS DE PRÉSTAMO, APOYO A LAS BIBLIOTECAS MUNICIPALES y la BIBLIOTECA VIRTUAL 1.- OBJETO DEL CONTRATO y PRESTACIONES Más detalles 1.- OBJETO. 2.- CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO. Plaza de Blas Infante, 1. 41805 Benacazón (Sevilla). Teléfono 955709999. Fax 955705000. www.benacazon.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO DE GESTIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS MEDIANTE LA MODALIDAD DE CONCESIÓN POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, OFERTA ECONÓMICAMENTE MAS VENTAJOSA, VARIOS Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE TELEFONÍA MÓVIL. SERVICIOS DE VOZ Y DE DATOS EN MOVILIDAD
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE TELEFONÍA MÓVIL. SERVICIOS DE VOZ Y DE DATOS EN MOVILIDAD Abril de 2009 1.-OBJETO Y CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO 3 2.- DESCRIPCIÓN DE LAS PRESTACIONES Más detalles El objeto es la contratación de los servicios de traducción de los textos necesarios para el desarrollo del Plan de Acción anual del PATRONATO.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TRADUCCIONES DE DOCUMENTOS PARA PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE LA COSTA DEL SOL Pliego de Prescripciones Técnicas que junto al Más detalles SERVICIO DE RECOGIDA, TRANSPORTE Y GESTIÓN DE RESIDUOS BIOSANITARIOS, CITOTÓXICOS Y QUÍMICOS PELIGROSOS Y REPOSICIÓN DE ENVASES.
SECRETARÍA GENERAL Exp. 2013/22700/007 ANEXO: HOJA-RESUMEN DEL PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO. Contratación al amparo de lo Más detalles RED ENFERMEDADES NEURODEGENERATIVAS (CIBERNED)
PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN POR PROCEDIMIENTO ABIERTO DE LOS SERVICIOS DE UNA AGENCIA DE VIAJES PARA EL CENTRO DE INVESTIGACIÓN BIOMÉDICA EN RED ENFERMEDADES NEURODEGENERATIVAS Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS, QUE HA DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN POR PROCEDIMIENTO ABIERTO DEL SERVICIO DE DETECCIÓN Y LOCALIZACIÓN DE FUGAS
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS, QUE HA DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN POR PROCEDIMIENTO ABIERTO DEL SERVICIO DE DETECCIÓN Y LOCALIZACIÓN DE FUGAS MEDIANTE LA REVISIÓN E INSPECCIÓN DE LAS REDES DE DISTRIBUCIÓN Más detalles CONTRATO DE SERVICIOS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
UNIVERSIDAD DE JAÉN CONTRATO DE SERVICIOS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATO DE SERVICIO PARA IMPARTIR CURSOS DE LOS IDIOMAS ESPAÑOL, INGLÉS, FRANCÉS Y ALEMAN COMO LENGUAS EXTRANJERAS PARA EL CENTRO Más detalles BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO MINISTERIO DE JUSTICIA
Núm. 304 Viernes 18 de diciembre de 2009 Sec. III. Pág. 106772 III. OTRAS DISPOSICIONES MINISTERIO DE JUSTICIA 20313 Orden JUS/3403/2009, de 17 de noviembre, por la que se aprueba la relación de puestos Más detalles 1.- OBJETO. Los servicios objeto de contrato son:
PLIEGO DE CONDICIONES QUE HA DE REGIR EN EL CONCURSO, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ASISTENCIA DE LOS SISTEMAS Y EQUIPOS INFORMÁTICOS, TELEMÁTICOS Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CENTRO DE ATENCIÓN DE LLAMADAS.-
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CENTRO DE ATENCIÓN DE LLAMADAS.- 1.- OBJETO DEL CONTRATO.- 1.1.-El objeto de la presente contratación es la Más detalles Instituto de Investigación y Formación Agraria y Pesquera CONSEJERÍA DE AGRICULTURA, PESCA Y MEDIO AMBIENTE
INSTRUCCIÓN 3/2013 DE LA PRESIDENCIA DEL I.F.A.P.A. SOBRE EL CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE LA JORNADA Y EL HORARIO POR EL PERSONAL ADSCRITO A ESTA AGENCIA ADMINISTRATIVA Tras el dictado de la Instrucción Más detalles MINISTERIO DE EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL BIZKAIA
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HABRÁ DE REGIR EL CONTRATO DEL SERVICIO DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA DE LA DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO ESTATAL DE SITA EN BILBAO, PARA PERIODO Más detalles CONTRATACIÓN DEL MANTENIMIENTO SISTEMA DE ALARMA Y ANTIINCENDIOS DE LA SEDE DE EPRINSA EXPEDIENTE BG/12 PLIEGO DE CLÁUSULAS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVAS.
CONTRATACIÓN DEL MANTENIMIENTO SISTEMA DE ALARMA Y ANTIINCENDIOS DE LA SEDE DE EPRINSA EXPEDIENTE BG/12 PLIEGO DE CLÁUSULAS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVAS. 1.- OBJETO. El contrato a que se refiere el presente Más detalles Ayuntamiento de CASTELLÓN de la Plana CULTURA
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS QUE REGULA LA CONTRATACIÓN, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL SERVICIO DE TRABAJOS DE DISEÑO GRÁFICO DE LAS ACTIVIDADES QUE LLEVE A CABO LA CONCEJALÍA DE DEL EXCMO. AYUNTAMIENTO Más detalles 1. OBJETO DE LA CONTRATACIÓN. 2. CENTRO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO. 3. ALCANCE Y CONDICIONES DEL SERVICIO.
PLIEGOS DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS AUXILIARES DE RECEPCIÓN Y CONSERJERÍA DE LA FUNDACIÓN IMDEA ALIMENTACIÓN, A ADJUDICAR POR PROCEDIMIENTO ABIERTO CON PLURALIDAD DE Más detalles SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS CLAUSULAS PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO El presente contrato tiene por objeto regular el Servicio de Ayuda a Domicilio en el Excmo. Ayuntamiento Más detalles Pliego de Prescripciones Técnicas
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE CARÁCTER INFORMATICO PARA EL MANTENIMIENTO DE APLICACIONES INTERNAS EN ARQUITECTURA Más detalles Los documentos a aportar por el concursante son los establecidos en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE RECOGIDA, ARCHIVO, CUSTODIA Y CONSULTA DE LOS EXPEDIENTES DEL SPEE DE LA PROVINCIA DE TOLEDO OBJETO DEL PLIEGO. El objeto del Más detalles 2017 © DocPlayer.es Política de privacidad | Condiciones del servicio | Feedback