Source: http://docplayer.cz/2545133-Standardy-kvality-socialnich-sluzeb.html
Timestamp: 2017-05-26 19:34:38+00:00
Document Index: 15633711

Matched Legal Cases: ['zákona č. 108', 'zákona č. 20', 'zákona č. 108', 'zákona č. 108', 'zákona č. 359', 'zákona č. 108', 'zákona č. 108']

1 STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB ÚSTAV SOCIÁLNÍ PÉČE PRO TĚLESNĚ POSTIŢENÉ V HRABYNI Domov pro osoby se zdravotním postižením V Hrabyni dne Schválil: MUDr. Plaček Vladimír ředitel 12 STANDARD Č. 1 CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ SLUŢEB MÍSTO REALIZACE: ZÁVAZNOST: ÚSP HRABYNĚ DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM všichni zaměstnanci ÚSP Hrabyně POSLÁNÍ ZAŘÍZENÍ ÚSP Hrabyně - Domov pro osoby se zdravotním postižením je příspěvková organizace, zřizována ministerstvem práce a sociálních věcí. Poskytuje celoroční pobytové služby těžce tělesně postiženým osobám, které mají sníženou soběstačnost a jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc. Posláním ústavu je poskytovat péči tělesně postiženým občanům starším 18 let, jejichž životní situace vzhledem k těžkému tělesnému postižení vyžaduje pravidelnou péči a pomoc jiné osoby; tuto péči nelze zajistit v přirozeném sociálním prostředí, jinými dostupnými službami. CÍLOVÁ SKUPINA UŢIVATELŮ tělesně postižení občané starší 18 let, s trvalým pobytem na území České republiky nebo států Evropské unie DLOUHODOBÉ CÍLE - ZAJISTIT KVALITNÍ POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŢEB V ÚSP HRABYNĚ PROSTŘEDNICTVÍM: poskytování služeb na základě potřeb uživatelů, zlepšení týmové spolupráce všech zaměstnanců ústavu, prosazení změny v myšlení a chování směrem k vytváření rovnocenného, partnerského vztahu mezi zaměstnanci a uživateli sociálních služeb, zdokonalení systému řízení organizace, rozdělení kompetencí a pravomocí mezi jednotlivé zaměstnance s jasným popisem pracovních povinností a aktivit k zajištění zpětné vazby, zajištění podmínek pro odpovídající, důstojný a efektivní provoz zařízení s ohledem na potřeby uživatelů. CÍLE Zabezpečovat klientům komplexní zajištění základních potřeb, s důrazem na respektování soukromí a individualitu klienta. Prostřednictvím léčebně preventivní péče včetně rehabilitace, poradenství, psychosociálních a dalších služeb vytvářet podmínky pro plnohodnotný život, srovnatelné se způsobem života vrstevníků v běžném sociálním prostředí. 23 Podporovat, vytvářet a udržovat vztahy uživatelů s vlastními rodinami a dalšími jim blízkými osobami, podpora v navazování přátelských mezilidských vztahů, podpora v prožívání samostatného života. V maximální míře možná podpora soběstačnosti v oblasti sebeobsluhy, respektující práva uživatelů podílet se na plánování a průběhu služby, která je poskytována, právo vyjadřovat své pocity, potřeby, přání, touhy a stížnosti a také právo službu odmítnout. Podpora změny myšlení uživatelů ve smyslu možné sebeobsluhy a směrem k vlastnímu rozhodování o své osobě a plná odpovědnost za důsledky svého jednání. Vytvářet podmínky pro aktivní prožívání volného času formou účasti uživatelů na rekreačních akcích a zapojováním se do zájmových kroužků. Možnost rozvíjet osobnost klientů při pracovních činnostech, zájmových a terapeutických aktivitách (ergoterapie, muzikoterapie, hipoterapie, canisterapie). Permanentní tendencí v práci zaměstnanců ústavu je hledání nových cest k udržování, v individuálních případech i ke zvyšování úrovně pohybových, rozumových, komunikačních i praktických schopností a dovedností uživatelů, a tím ke zlepšování kvality jejich života. Organizace zájmové činnosti, sportovního, kulturního a společenského vyžití, rekreace prostřednictvím interních i externích nabídek. Zprostředkování a pomoc při zprostředkování práce a pracovního uplatnění, zprostředkování a pomoc při zvyšování kvalifikace na středních, vyšších odborných a vysokých školách, v kvalifikačních a rekvalifikačních kurzech. PRINCIPY POSKYTOVÁNÍ SLUŢEB ve středu zájmu je vždy uživatel, jeho potřeby a zájmy, po nástupu do ÚSP je s uživatelem sepsána smlouva o poskytování služeb a individuální plán sociální služby, základem práce s uživatelem je individuální přístup a respektování jeho práv, základem provádění služby a podpory je sdílení společných hodnot a cílů všech zaměstnanců a jejich týmová spolupráce, snahou všech zaměstnanců je co nejvyšší stupeň samostatnosti a nezávislosti uživatelů, základem kvality prováděné služby a podpory je odbornost zaměstnanců a prohlubování jejich znalostí při soustavném vzdělávání, základem poskytované služby je využívání běžných služeb veřejnosti, podpora přirozených vztahů a spolupráce s rodinami uživatelů, zachování, co největší míry samostatnosti uživatelů, ohleduplný, laskavý a vstřícný postoj k uživatelům služby, zachování lidské důstojnosti. 34 STANDARD Č. 2 OCHRANA PRÁV OSOB MÍSTO REALIZACE: ZÁVAZNOST: ÚSP HRABYNĚ DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM všichni zaměstnanci ÚSP Hrabyně Respektování základních lidských práv uživatelů služeb, zejména ochrana osobní svobody, soukromí, osobních údajů, ochrana před jakýmikoli formami zneužívání a šikany. Etická norma má smysl, příjme-li ji zaměstnanec za svoji osobní povinnost a příjme-li odpovědnost za její porušení. Mravní norma předpokládá její vnitřní přijetí a vnější dodržování. ETIKA JEDNÁNÍ JE URČENA filozofickými, ideovými, náboženskými názory a postoji teorií ošetřovatelství a ošetřovatelskou technikou právním systémem, zákonnými normami, jimiž se ošetřovatelská péče řídí vědecko-technickou úrovní a materiálním a personálním vybavením pracoviště postavením pracovnice sociální péče, jejími vymezenými povinnostmi a odpovědností osobními vlastnostmi a úrovní mezilidských vztahů na pracovišti PRINCIPY ZAJIŠTĚNÍ OCHRANY PRÁV UŢIVATELŮ shromažďování a archivace osobních údajů pouze s písemným souhlasem uživatele svobodné vyjadřování vlastního názoru, respektování náboženského vyznání a vytvoření podmínek pro jeho praktikování (shromažďovací místnosti různých církví v areálu Rehabilitačního centra) dle možnosti: výběr stravy, spolubydlícího, vybavení pokoje soukromí při poskytování osobních služeb (hygiena, ošetření apod.) vzájemné respektování uživatel versus poskytovatel pravidelné vzdělávání zaměstnanců zabezpečujících sociální služby kontrola stížností a připomínek: schránka patrové schůzky dotazník týkající se kvality poskytovaných služeb 45 PRÁVNÍ PŘEDPISY K ZAJIŠTĚNÍ OCHRANY PRÁV UŢIVATELŮ 1. Zákon č. 1/1993 Sb., Ústava České republiky v platném znění 2. Zákon č. 2/1993 Sb., Listina základních práv a svobod, v platném znění 3. Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění 4. Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění 5. Vyhláška č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, v platném znění 6. Organizační směrnice č. 59/2007/Ř pro vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb 7. Metodický pokyn ředitele č. 3/ Kodex etiky zaměstnance Ústavu sociální péče pro tělesně postižené v Hrabyni. 8. Domácí řád Charta práv tělesně postižených osob Etický kodex zaměstnanců ÚSP Hrabyně Etický kodex pracovníků v ošetřovatelství Etický kodex sociálních pracovníků Etický kodex pracovníků ve zdravotnictví 56 STANDARD Č. 3 JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM O SOCIÁLNÍ SLUŢBU MÍSTO REALIZACE: ZÁVAZNOST: ÚSP HRABYNĚ DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM oddělení sociálních služeb, vedoucí zaměstnanci ÚSP Hrabyně Zájemce o sociální službu v ÚSP Hrabyně se na základě všech dostupných informací rozhodne, zda a jakou službu přijme. Zájemce má právo si zvolit službu podle svých potřeb a přání, individuálně zaměřenou na realizaci osobních cílů. Důležitá je osobní spokojenost v životě uživatele. PODÁNÍ ŢÁDOSTI DO ÚSP HRABYNĚ zájemce o sociální službu zašle na adresu poskytovatele nebo osobně doručí žádost o přijetí do ÚSP (není stanoven předepsaný formulář, doporučujeme Žádost o umístění do ÚSP pro dospělé občany SEVT a ), žádost musí obsahovat: vyjádření lékaře o zdravotním stavu zájemce, vyšetření na bacilonosičství a TBC, psychologické vyšetření nebo psychiatrické vyšetření, potvrzení o výši příjmu (důchod, renta, mzda ), rozhodnutí o přiznání příspěvku na péči. následně obvykle proběhne sociální šetření v místě bydliště zájemce, sociální šetření v místě aktuálního pobytu zájemce o sociální službu v ÚSP Hrabyně. Sociální šetření provádí vedoucí oddělení sociálních služeb nebo zaměstnanec oddělení sociálních služeb společně s vedoucí úseku sociálně zdravotní péče, případně s odborným lékařem psychiatrem. zájemce může osobně navštívit ÚSP, sjednat si schůzku zaměstnancem oddělení sociálních služeb; zájemci jsou osobně i písemně poskytnuty základní informace o službách poskytovaných v ÚSP, k žádosti se vyjadřuje jako poradní orgán ředitele ústavu - Komise pro přijímání a přemísťování obyvatel, složená z: praktického lékaře pro dospělé, ústavního psychiatra, ústavního psychologa, vedoucí zdravotního oddělení, vedoucí odd. rehabilitace, vedoucí odd. sociálních služeb, vedoucí úseku sociálně zdravotní péče. 67 Na základě vyjádření Komise pro přijímání a přemisťování obyvatel a zjištění, že neexistují žádné překážky pro přijetí žadatele do ÚSP Hrabyně, je žadatel rozhodnutím ředitele zařazen do Seznamu žadatelů, o čemž je písemně informován, popřípadě písemně informován o okamžitém přijetí do ústavu, není-li kapacita ústavu plně využita. Komise pro přijímání a přemisťování obyvatel se opět sejde v době, kdy je poskytovatel schopen zabezpečit žadateli službu. Zaměstnanec oddělení sociálních služeb následně žadatele telefonicky a poté i písemně informuje o možném přijetí a možném datu nástupu. Žadatel se vyjádří, zda opravdu stále trvá jeho zájem o pobyt v ústavu a kdy může nastoupit. Cílem komunikace zaměstnance se zájemcem je, aby porozuměl všem důležitým informacím. Při rozhovoru se zájemcem se hledají takové způsoby dorozumívání, které mu umožní se podle své vlastní vůle a na základě svých potřeb a přání odpovědně rozhodnout. Na základě rozhovoru, který se zájemcem koná sociální pracovník při sociálním šetření v místě bydliště nebo při osobní návštěvě zájemce o službu v zařízení poskytovatele, činí zájemce o sociální službu v ÚSP Hrabyně své závěry na základě INFORMOVANÉHO ROZHODNUTÍ. Zájemci je vysvětlen princip poskytování všech služeb ubytování, stravování, ošetřovatelská péče, zdravotní péče, včetně rehabilitace. Zároveň je zájemce seznámen s Vnitřními pravidly ke Smlouvě o poskytování sociální služby (dále vnitřní pravidla) a dalšími vnitřními právními předpisy ústavu. ODMÍTNUTÍ ZÁJEMCE O SOCIÁLNÍ SLUŢBU Ústav může odmítnout poskytnout službu a uzavřít smlouvu o sociální službě se zájemcem, v těchto případech: Ústav neposkytuje sociální službu, o kterou zájemce žádá. Nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí služby, o kterou zájemce žádá. Zdravotní stav zájemce vylučuje jeho přijetí do ústavu: Zdravotní stav vyžaduje poskytnutí ústavní péče v zdravotnickém zařízení. Zájemce není schopen pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční nemoci. Chování zájemce by z důvodu duševní poruchy závažným způsobem narušovalo kolektivní soužití. Závislost na alkoholu a jiných návykových látkách. PRÁVNÍ PŘEDPISY K PODÁNÍ A VYŘÍZENÍ ŢÁDOSTI O UMÍSTĚNÍ Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění Vyhláška č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, v platném znění Směrnice č. 66/2007/OSS Vnitřní pravidla o poskytnutí sociální služby 78 STANDARD Č. 4 SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŢBY MÍSTO REALIZACE: ZÁVAZNOST: ÚSP HRABYNĚ DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM oddělení sociálních služeb Sociální služby jsou uživateli poskytovány na základě uzavřené Smlouvy o poskytování služby (dále jen smlouva). Před přijetím do ústavu je mezi uživatelem a statutárním zástupcem ředitelem ústavu uzavřena Smlouva o poskytování služby. Uživatel je seznámen s podmínkami pro poskytování služby, jejím průběhem a důvody ukončení poskytování služby. Ústav může vypovědět smlouvu pouze za podmínek stanovených ve smlouvě a ve vnitřních pravidlech, která jsou přílohou smlouvy. Uživatelům jsou dostupné informace o náhradních službách. Smlouvy o poskytování služby jsou evidovány na odd. soc. služeb ve spisech uživatelů. Zaměstnanci odd. soc. služeb jsou připraveni na řešení komunikačních problémů potencionálních uživatelů služby. Zaměstnanci odd. soc. služeb sociální pracovníci znají postupy, jak uzavřít smlouvu s uživatelem omezeným nebo zbaveným způsobilosti k právním úkonům. NÁLEŢITOSTI SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŢBY konkrétní forma, průběh, rozsah poskytovaných služeb podmínky, za nichž bude služba uživateli poskytována postupy při nedodržování dohodnutých podmínek poskytování služby způsoby a podmínky ukončení služby způsob, jakým lze smlouvu měnit datum uzavření smlouvy a podpis poskytovatele a uživatele služby smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech s platností originálu PRÁVNÍ PŘEDPISY Zákon 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění Vyhláška č. 505/ 2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách v platném znění Směrnice č. 66/2007/OSS Vnitřní pravidla o poskytnutí sociální služby Domácí řád 89 STANDARD Č. 5 INDIVIDUÁLNÍ PLÁNOVÁNÍ PRŮBĚHU SOCIÁLNÍ SLUŢBY MÍSTO REALIZACE ZÁVAZNOST ÚSP HRABYNĚ DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM oddělení sociálních služeb, úsek sociálně zdravotní péče, zdravotní oddělení, oddělení rehabilitace Poskytování služeb vychází z osobních cílů a potřeb uživatele vzhledem k jeho schopnostem. Průběh služby je plánován společně s uživatelem dle možností poskytovatele služeb. RÁMCOVÁ PRAVIDLA PRO PLÁNOVÁNÍ DLOUHODOBÝCH SLUŢEB Záznam ze sociálního šetření Plán adaptace Individuální plán SOUČÁSTÍ INDIVIDUÁLNÍHO PLÁNU JE: 1. plán ošetřovatelské péče po domluvě s uživatelem za plnění odpovídá vedoucí příslušného oddělení sociální péče 2. plán zdravotní péče dle domluvy s uživatelem, na základě doporučení příslušného lékaře za plnění odpovídá vedoucí zdravotního oddělení 3. harmonogram rehabilitace dle individuální domluvy uživatele s poskytovatelem, na základě doporučení rehabilitačního lékaře za plnění odpovídá vedoucí oddělení rehabilitace 4. psychosociální rehabilitace a poradenství dle domluvy s uživatelem za plnění odpovídá vedoucí oddělení sociálních služeb PLÁN ADAPTACE Na počátku poskytování služby je sestaven osobní profil uživatele. Z něj je vytvořen za aktivní spoluúčasti uživatele Individuální plán spolu s plánem adaptace. Plán adaptace vytváří příslušní zaměstnanci ve spolupráci s uživatelem v oblastech zdravotní péče, včetně rehabilitace, sociálně zdravotní péče, psychosociální pomoci. Plán adaptace je zhodnocen v období šestého až osmého týdne pobytu v ÚSP Hrabyně. OSOBNÍ PROFIL UŢIVATELE Osobní profil uživatele sociální služby sestavují sociální pracovník zaměstnanec oddělení sociálních služeb. Osobní profil je soupisem aktivit člověka, pro kterého se plán sestavuje. Smyslem je hlouběji porozumět preferencím uživatele, jeho volbám, tomu, co má rád. Profily se vytváří v oblastech domov, vzdělávání a zaměstnání, rodina a partnerství, volný čas, odpočinek. 910 OŠETŘOVATELSKÝ PROCES Cílem je individualizována péče prostřednictvím ošetřovatelského procesu ve skupinové péči. Na všech pracovištích ústav zajišťuje organizační podmínky pro uplatňování ošetřovatelského procesu u všech uživatelů. Na jeho realizaci se podílejí pracovnice sociální péče (dále jen PSP). PSP má teoretické znalosti ošetřovatelského procesu a praktické dovednosti potřebné pro jeho realizaci a za jeho realizaci zodpovídá. Zúčastňuje se seminářů a školení na uvedené téma. Fáze ošetřovatelského procesu První fáze - představit se, oslovit uživatele celým jménem, případně titulem - získat základní informace o uživateli - komunikace s uživatelem, s cílem získat co nejvíce potřebných informací např. o jeho zvyklostech apod. - informace získat i z jiných zdrojů, rodina, členové týmu apod. (zvlášť důležité, pokud má uživatel poruchu řeči) - získané informace zaznamenat do systému AVE Druhá fáze - stanovit ošetřovatelskou diagnózu, která definuje hlavní problémy v pořadí jejich naléhavosti - pojmenovat uživatelův aktuální problém a pracovat na odstranění příčiny Třetí fáze - stanovit si cíl, který bude reálný - cíl krátkodobý zcela konkrétní (týká se příštích hodin, max. dnů) - cíl dlouhodobý vztahuje se k delšímu období - pokud je uživatel hospitalizován, a je-li po hospitalizaci jeho zdravotní stav pozměněn aktualizovat potřeby uživatele v ošetřovatelském procesu Čtvrtá fáze - každého půl roku porovnat výsledky s plánovaným cílem - získat další informace o uživateli, pokud cíle nebylo dosaženo úplně PATRONÁT Patronáty jsou založeny na osobním, důvěrném vztahu mezi uživatelem sociální služby a pracovnicí sociální péče, která je zaměstnána na patře, kde uživatel trvale žije. Tato pracovnice sociální péče je prostředníkem mezi uživatelem a vedoucí úseku sociálně-zdravotní péče. 1011 PROCES ZDRAVOTNÍ PÉČE Uživatel je povinen absolvovat vstupní prohlídku u ústavního praktického lékaře pro dospělé. Po vstupní prohlídce praktický lékař pro dospělé obvykle indikuje další vyšetření odborných lékařů např. neurologa, rehabilitačního lékaře, psychiatra atd.. Po dobu pobytu v ústavu poskytují uživateli zdravotní péči zaměstnanci zdravotního oddělení dle indikace příslušného lékaře. I po přijetí do ústavu má uživatel právo svobodné volby lékaře a zdravotnického zařízení, jak praktického lékaře pro dospělé, tak odborných lékařů. Poskytovatel doporučuje využívat služeb ústavního praktického lékaře pro dospělé, respektive odborných lékařů - předepsání léků, inkontinentních pomůcek, atd. je bez časových, finančních, transportních, aj. komplikací. PROCES REHABILITACE Oddělení rehabilitace zabezpečuje provádění rehabilitačních výkonů na úseku fyzioterapie (pohybová léčba a léčba fyzikálními prostředky) a ergoterapie (pracovní terapie). Rehabilitace uživatelů probíhá na základě indikace neurologa a rehabilitačního lékaře. Péče ústavního neurologa a rehabilitačního lékaře zahrnuje: - navrhování rehabilitační léčby obyvatelům a pracovníkům ústavu - navrhování ergoterapeutického programu pro obyvatele ústavu - provádění odborných seminářů z oboru neurologie a rehabilitace - pravidelnou kontrolu zdravotního stavu obyvatel a výsledků rehabilitační léčby Vodoléčba patří ke komplexní rehabilitační péči. Využívá fyzikálních vlastností vody k pohybové léčbě v bazénu a k masážím (podvodní masáž, vířivá lázeň). Uživatelé využívají klasické masáže a pedikérské úkony, které zajišťuje zaměstnankyně oddělení podle potřeby i u trvale ležících uživatelů na lůžku. Uživatelé mají na základě indikace lékaře též k dispozici elektroléčbu, laser, magnetoterapii a přístroj BEMER Ergoterapie V rámci zájmových činností má uživatel možnost na základě svého svobodného rozhodnutí využívat ergoterapii. Jedná se o trénink nejzákladnějších pracovních dovedností a schopností - práce s textilem a přízí, práce se dřevem, práce s přírodninami (hrách, fazole, rýže), pletení košíků, keramická dílna, malba na sklo a další výtvarné techniky, vaření. 1112 V sezónním období, tzn. květen září, zajišťují zaměstnanci oddělení rehabilitace následující aktivity: - tréninky obyvatel - sportovců, - vycházky s imobilními uživateli, - v průběhu celého roku i kulturní a sportovní aktivity (např. Sportovní hry tělesně postižených, ale i hippoterapii, ve spolupráci s oddělením sociálních služeb canisterapii, apod.). PROCES PSYCHOSOCIÁLNÍ REHABILITACE Poskytovatel pořádá řadu sportovních, kulturních a vzdělávacích aktivit. V rámci individuálního sociálního poradenství poskytují klientům zaměstnanci oddělení sociálních služeb informace a odbornou pomoc při řešení problémových situací, styku s úřady atd. ÚSP Hrabyně nabízí uživatelům prostor pro jejich aktivity a vzájemné setkávání v příjemném prostředí. Reaguje tak na potřebu uživatelů komunikovat s lidmi, předávat a sdílet zkušenosti, poznat lépe sebe sama a realizovat se. Pro individuální konzultace a sociálně právní poradnu je k dispozici tým sociálních pracovníků, psycholog, psychiatr. VOLNOČASOVÉ AKTIVITY Angličtina pro začátečníky a pokročilé Knihovna Literární kroužek Společenské hry Sportování Sportovní klub Hrabyně, včetně šachového oddílu Výlety Kulturní akce organizované např. v rámci Květinového parku osobností Kino, divadlo, návštěvy sportovních utkání ODDĚLENÍ SOCIÁLNÍCH SLUŢEB - CASE MANAGEMENT - PŘÍPADOVÉ VEDENÍ Je dlouhodobá individuální, intenzivní a komplexní podpora a provázení klienta založené na důvěrném vztahu s konkrétním sociálním pracovníkem. Je určena všem uživatelům a jejich rodinným příslušníkům. Uživatelům je poskytována pomoc při vyhledávání a zprostředkování potřebné služby v ÚSP Hrabyně nebo v navazujících zařízeních; propojení jednotlivých služeb; podpora při zvládání běžných činností; navazování, udržování a rozvíjení vztahu s uživatelem a jeho okolím; nacvičování konkrétních činností s cílem dosáhnout větší samostatnosti. 1213 Cílem této služby je pomáhat lidem s tělesným postižením zlepšit kvalitu jejich života a sociálního fungování. Sociálním fungováním rozumíme schopnost uživatele provádět úkoly denního života a vstupovat do vztahů s jinými lidmi způsobem, který uspokojuje samotného uživatele i osoby, s nimiž je v kontaktu. Jde jak o uspokojování základních potřeb uživatelů, tak i potřeb, na kterých závisí uplatnění uživatele ve společnosti. OBLASTI POSKYTOVANÝCH SLUŽEB A PORADENSTVÍ: bydlení, práce, zprostředkování pracovního uplatnění sociální dovednosti, jednání na úřadech, práce s rodinou a okolím klienta HODNOCENÍ INDIVIDUÁLNÍHO OSOBNÍHO PLÁNU 1. Zda je individuální péče poskytovaná dle potřeb klienta. 2. Možnost vypracování krátkodobého a dlouhodobého ošetřovatelského plánu a tím dosažení spokojenosti uživatele a jeho rodiny. 3. Hodnocení příslušnými vedoucími pracovníky. 4. K hodnocení Individuálního plánu každého uživatele dochází vždy společně s uživatelem. Hodnotí se všechny části plánu dohromady v pravidelném časovém úseku nejvíce 6 měsíců. 1314 STANDARD Č. 6 DOKUMENTACE O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŢBY MÍSTO REALIZACE ZÁVAZNOST ÚSP HRABYNĚ DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM všichni zaměstnanci ÚSP Hrabyně Osobní údaje o uživatelích sociální služby v ÚSP Hrabyně považujeme za velmi citlivé. Zaměstnanci jsou si vědomi své odpovědnosti za ochranu osobních údajů všech uživatelů. Poskytovatel má zpracován vnitřní právní předpis týkající se ochrany osobních údajů. Všichni zaměstnanci ústavu jsou při nástupu do zaměstnání seznámeni s tímto předpisem. Všichni zaměstnanci ústavu se při nástupu do zaměstnání písemně zavazují k plnění tohoto předpisu. Jsou povinni zachovávat mlčenlivost ve vztahu k ochraně osobních informací, resp. ke všem informacím, které se dověděli v souvislosti s výkonem pracovní činnosti, a to i po ukončení pracovního poměru. Ústav shromažďuje a vede takové údaje o uživatelích, které umožňují poskytovat bezpečné, odborné a kvalitní sociální služby. Zjištění potřebných informací o uživateli a jeho potřebách je základním podkladem pro vytvoření individuálního plánu poskytovaných sociálních služeb. Uživatel služeb dává písemný souhlas se shromažďováním a archivací osobních údajů. Ústav vytváří seznam těchto uživatelů. Uživatel je informován o právu nahlédnout do veškeré spisové dokumentace s údaji, které o něm ústav vede. Po přijetí do ústavu předává vedoucí oddělení sociálních služeb informace o uživateli kompetentním zaměstnancům ústavu na oddělení sociálních služeb, zdravotní oddělení, úsek sociálně zdravotní péče, oddělení rehabilitace. Příslušná oddělení mají stanoveno, jaké osobní údaje uživatele potřebují pro bezpečné, odborné a kvalitní poskytování služeb jedná se o údaje ze žádosti uživatele. Údaje o zdravotním stavu shromažďuje zdravotní oddělení a oddělení rehabilitace v jimi vedené zdravotnické dokumentaci, informace lékařů o zdravotním stavu žadatele z žádosti předává vedoucí zdravotního oddělení do zdravotnické dokumentace příslušných lékařů. Spisová dokumentace a PC program PREUS přístup zaměstnanci odd. soc. služeb PC systém AVE přístup pouze zdravotničtí pracovníci a ředitel zařízení, pokud je zdravotnický pracovník, omezený přístup v rámci Individuálních plánů mají zaměstnanci odd. sociálních služeb, úseku sociálně zdravotní péče, 1415 údaje příslušní zaměstnanci v průběhu služby doplňují a aktualizují, archivování dokumentace stávajících uživatelů zálohování denně na serveru ukládání záložních CD na sekretariátě ústavu a na zdravotním oddělení jednou měsíčně, archivování dokumentace bývalých uživatelů služeb dle platného zákona o archivnictví. Mlčenlivost zaměstnanců ústavu o údajích týkajících se osob, jimž je poskytována sociální služba, vychází ze zákona č. 108/2006., o sociálních službách. Zaměstnanci poskytovatelů sociálních služeb jsou povinni zachovávat mlčenlivost o údajích týkajících se osob, kterým jsou poskytovány sociální služby, které se při své činnosti dozvědí. Tato povinnost trvá i po skončení pracovního vztahu. Údaje týkající se osob, kterým jsou poskytovány sociální služby, které se zaměstnanci při své činnosti dozvědí, sdělují jiným subjektům, jen stanoví-li tak zákon o sociálních službách. Zobecněné informace a souhrnné údaje, které ministerstvo, obce a kraje získají při své činnosti, mohou být bez uvedení konkrétních jmenných údajů využívány zaměstnanci ministerstva, obcí a krajů při vědecké, publikační a pedagogické činnosti, nebo ministerstvem pro analytickou a koncepční činnost. Zdravotnický pracovník je povinen zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, o nichž se dověděl v souvislosti s výkonem svého povolání, činí tak podle zákona č. 20/1966 Sb., o péči o zdraví lidu, v platném znění. Dokumentace ošetřovatelská je archivována v systému PC AVE. Dokumentace z období před zavedením systému AVE (Hlášení sester) je archivována v archivu ÚSP po dobu 10 let. Dokumentace zdravotnická je archivována na zdravotním oddělení, oddělení rehabilitace a ve zdravotnických zařízeních lékařů po dobu 100let. Dokumentace sociální je archivována po dobu 10 let od ukončení pobytu v archivu ÚSP. PRÁVNÍ PŘEDPISY Směrnice č. 64/2007/Ř, o ochraně osobních údajů Spisový a skartační řád Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění Zákon č. 499/2004 Sb., o archivnictví, v platném znění Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění Etický kodex zaměstnanců ÚSP Hrabyně Etický kodex pracovníků ve zdravotnictví Etický kodex pracovníků v ošetřovatelství Etický kodex sociálních pracovníků 1516 STANDARD Č. 7 STÍŢNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŢEB MÍSTO REALIZACE ZÁVAZNOST ÚSP HRABYNĚ DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM všichni zaměstnanci ÚSP Hrabyně Poskytovatel má zpracovánu metodiku pro podávání a řešení stížností uživatelů na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb Organizační směrnice č. 59/2007/Ř, směrnice pro vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytovaných služeb. Stížnost se sděluje ústně nebo předkládá písemně vedoucím zaměstnancům jednotlivých oddělení a úseků, řediteli zařízení nebo jeho zástupcům. Uživatelé mohou své připomínky a náměty na způsob a kvalitu poskytovaných služeb sdělovat rovněž prostřednictvím schránky na 2. patře, kterou vybírá pouze ředitel zařízení. Stížnost takto sdělená pokud je anonymní se považuje za námět nebo připomínku, neboť není komu odpovědět. Stížnost mohou uživatelé sdělit osobně, prostřednictvím svého opatrovníka, prostřednictvím patrového důvěrníka, prostřednictvím zástupce výboru obyvatel případně prostřednictvím jiného uživatele nebo zaměstnance, kterému důvěřují. Každý uživatel má možnost zvolit si zástupce z řad zaměstnanců, který ho bude při řešení problémů zastupovat. Každý uživatel má možnost přizvat si na jednání o stížnosti blízkého člověka. Stížnosti, podněty, požadavky, problémy a připomínky mohou uživatelé přednést také na pravidelných patrových schůzkách. Zaměstnanec, který obdrží stížnost je povinen ji neprodleně předat vedoucímu zaměstnanci oddělení, ve kterém je zařazen. Vedoucí zaměstnanec, který obdrží stížnost je povinen ji řešit neprodleně, nejdéle pak v těchto stanovených lhůtách: Byla-li stížnost shledána důvodnou, je poskytovatel povinen bezodkladně učinit nezbytná opatření k nápravě ve lhůtě 15 dnů. V případě, že se jedná o stížnost složitějšího charakteru, vyžadující delší dobu vyřízení, prodlužuje se doba nezbytná k nápravě na 30 dnů. 1617 V těchto lhůtách musí být stěžovatel písemně vyrozuměn o vyřízení stížnosti. Stížnost je třeba vyřídit bez zbytečných průtahů a musí být prověřena v celém rozsahu. Stížnost je vyřízena přiměřenou odpovědí na všechny její části. Na žádost stěžovatele je třeba zachovat mlčenlivost o jeho totožnosti. Závažné stížnosti ze strany uživatelů na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb jsou řešeny na pravidelných poradách vedení ústavu. Předmět stížnosti a způsob jejího řešení je zaprotokolován do zápisu z porady vedení, včetně termínu opatření k nápravě a jména osoby, která za řešení odpovídá. Požadavky, problémy a připomínky ze strany uživatelů jsou rovněž řešeny na poradě vedení ústavu a výsledek je s uživatelem, který stížnost podal neprodleně prodiskutován. Stížnosti, požadavky, problémy a připomínky na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb v zařízení může přednést i kterýkoliv zaměstnanec. Při řešení takové stížnosti se postupuje stejně, jakoby ji přednesl kterýkoliv uživatel. Uživatelé jsou srozumitelně informováni : o možnosti stěžovat si na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb o možnosti vznášet požadavky, sdělovat problémy a připomínky o možnostech, na koho se obrátit v případě stížnosti o způsobu jak bude vyřízení stížnosti probíhat Povinností zaměstnanců je sledovat a reagovat na projevy nelibosti u uživatelů, kteří se nedokáží vyjádřit slovně. Při řešení stížnosti je vždy jednáno se všemi osobami, kterých se stížnost bezprostředně týká (uživatel, zaměstnanec ) a je dána možnost vyjádřit se všem zúčastněným stranám. O stížnosti a způsobu jejího řešení je vždy písemně informován uživatel nebo jeho případný opatrovník. PRÁVNÍ PŘEDPISY Směrnice č. 59/2007/Ř o vyřizování stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb 1718 STANDARD Č. 8 NÁVAZNOST POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŢBY NA DALŠÍ DOSTUPNÉ ZDROJE MÍSTO REALIZACE ZÁVAZNOST ÚSP HRABYNĚ DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM oddělení sociálních služeb, všichni zaměstnanci ÚSP Hrabyně Ústav současně podporuje uživatele ve využívání veřejných služeb, které jsou v daném místě dostupné, podporuje uživatele ve využívání vlastních přirozených sítí jako je rodina, přátelé apod., vede uživatele k aktivizaci. Poskytovatel podporuje spolupráci s okolními obcemi. Integrace uživatelů do obce - obrácená integrace. Obyvatelé obcí mohou využívat veřejné a komerční služby, které jsou dostupné v areálu Rehabilitačního centra v Hrabyni cukrárnu, kavárnu, obchod atd.. Samozřejmostí je možnost navštěvovat kulturní, společenské a sportovní akce, které ústav pořádá nebo zaštiťuje. Uživatelé mají možnost využívat veřejné služby individuálně dle své volby. Uživatel je srozumitelně informován o nabídce veřejných služeb dostupných v okolí a v případě zájmu a potřeby je uživateli zprostředkována či případně zajištěna pomoc (např. doprava, ). Ústav nenahrazuje instituce, které poskytují běžné služby veřejnosti, s těmito institucemi spolupracuje a vytváří příležitosti pro využívání uživateli. Spolupráce se zaměstnavateli v rámci Rehabilitačního centra i mimo něj, poskytování informací o zaměstnání. Podpora dalšího vzdělávání uživatelů, spolupráce se vzdělávacími institucemi dle poptávky uživatelů. Uživatelé mohou využít služeb praktického lékaře pro dospělé, psychologa, psychiatra a dalších specialistů, kteří ordinují v prostorech ústavu, dle vlastního uvážení mohou navštěvovat i jiná zdravotnická zařízení. Dle zájmu uživatelů zprostředkování návštěvy veřejných míst a služeb. Uživatelům ústav nabízí a zprostředkovává další sociální služby, např. přemístění do jiného zařízení sociálních služeb, dle přání uživatele. Ústav pomáhá uživatelům využívat služeb dle jejich přání a potřeb, čímž poskytovatel směřuje ke zvyšování samostatnosti a nezávislosti na systému sociálních služeb. 1819 V AREÁLU POSKYTOVATELE JSOU NABÍZENY UŢIVATELŮM A VEŘEJNOSTI TYTO BĚŢNÉ A KOMERČNÍ SLUŢBY: Nestátní zdravotnická zařízení praktického lékaře pro dospělé, praktického zubního lékaře, odborných lékařů a optika Obchod, tržnice, bufet Restaurace, kavárna - cukrárna Internetová kavárna Lékárna Prodejna zdravotnických potřeb Kadeřnické služby Manikúra, pedikúra, kosmetika, solárium Knihovna Česká pošta pobočka Hrabyně Bankomat ČSOB Charita Hrabyně PODPORA V ZACHOVÁNÍ PŘIROZENÝCH VAZEB RODINA, PŘÁTELÉ, ZNÁMÍ pomoc při kontaktování rodiny (dopis, telefon) uživatel může kdykoliv v denních hodinách přijmout návštěvu možnost ubytování návštěvy přímo v ústavu nebo v okolních obcích pokud uživatel obývá dvojlůžkový pokoj, jsou v zařízení prostory pro nerušené trávení času s návštěvou pokud se uživatel chce účastnit svátečních a významných dnů v životě svých rodinných příslušníků mimo zařízení, je poskytovatel připraven poskytnout či zprostředkovat pomoc (doprava, atd.) chce-li uživatel sdílet svůj život se svým partnerem, je poskytovatel připraven vyjít vstříc v čase co možná nejkratším, pokud to umožní provozní možnosti ústavu poskytovatel je připraven v případě potřeby uživatele využívat další zdroje dobrovolníky zaměstnanci poskytovatele poskytují podporu uživateli při řešení obtíží a konfliktů ve vztazích k osobám blízkým a chrání jeho oprávněné zájmy zaměstnanci zařízení vnímají obecný smysl sociálních služeb v pomoci lidem mít kolem sebe okruh blízkých osob jako základní princip sociálního začlenění uživatelé mají možnost přizvat si na jednání blízkého člověka 1920 STANDARD Č. 9 PERSONÁLNÍ ZAJIŠTĚNÍ SLUŢEB MÍSTO REALIZACE ZÁVAZNOST ÚSP HRABYNĚ DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM vedoucí oddělení zaměstnanosti a vnitřních věcí (personalista), vedoucí zaměstnanci ústavu Hlavním cílem personální politiky poskytovatele ÚSP Hrabyně je zajištění kvalifikovaného personálu odpovídajícího požadavkům a potřebám uživatelů služeb a vytvoření co nejlepších pracovních podmínek pro každého zaměstnance, které motivují k co nejkvalitnějším pracovním výkonům. Klíčem kvalitních služeb jsou lidé, kteří je přímo poskytují, pro ústav jsou nejdůležitější vlastní zaměstnanci, jejich znalosti a schopnosti, iniciativa a otevřenost vůči všemu novému, čímž odpovídají potřebám uživatelů a umožňují naplňování standardů kvality sociální služby. Neméně důležitá je pro poskytovatele spokojenost zaměstnanců a bezpečnost práce na pracovištích, práce v atmosféře důvěry, dobré nálady a podpory. Struktura zařízení a počet pracovních míst je zpracována v Organizačním schématu, které je přílohou Organizačního řádu. Kapacita zařízení je 170 míst, čemuž odpovídá struktura i početnost personálu, který zajišťuje jak samotné služby, tak technické a administrativní zázemí. Z těchto předpokladů pracovního týmu vychází i výběr nových zaměstnanců a požadavky na jejich kvalifikaci. Personál musí pokrývat různé specifické potřeby jednotlivých uživatelů, proto se dbá na to, aby byli přijímáni pouze zaměstnanci s odpovídajícím odborným vzděláním a dovednostmi. Způsob přijímání zaměstnanců a jejich odměňování odpovídá platným právním předpisům a je blíže rozpracován i v Pracovním řádu. ODPOVĚDNÁ OSOBA: sepíše a uzavře pracovní smlouvu, či jinou dohodu dle zákona, stanoví náplň (popis) práce, uzavírá dohody o hmotné odpovědnosti, stanoví výši platu, přihlašuje zaměstnance ke zdravotnímu a sociálnímu pojištění a provádí příslušné odvody, odvádí daně, vede písemnou agendu personalistiky, vede mzdové účetnictví a vyplácí mzdy. 20 Zobrazit více
INFORMACE DOMOVA SENIORŮ VIDIM O STANDARDECH KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Domov seniorů Vidim, příspěvková organizace poskytuje sociální službu dle zákona 108/2006 Sb., o sociálních službách a vyhlášky 505/2006, Více DOMOV PRO SENIORY, Kabelíkova 3217/14a, Přerov
DOMOV PRO SENIORY, Kabelíkova 3217/14a, 750 02 Přerov Realizace poskytování sociální služby DOMOV PRO SENIORY Domov pro seniory - poskytuje sociální službu seniorům od 60 let se sníženou soběstačností, Více STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Denní stacionář Odlehčovací služba Sociální rehabilitace ambulantní Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením Více Základní prohlášení Domova pro seniory Krč
I. DENNÍ STACIONÁŘ 1. Vize Nebýt ve službě vidět Posláním denního stacionáře při Domově Dědina je formou celoročních ambulantních služeb poskytovat pomoc a podporu dospělým osobám s mentálním a kombinovaným Více Příloha A - Popis realizace poskytování sociální služby
Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálněprávní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc 1a 1b 2a 2b 2c 3a 3b 3c 1. Cíle a způsoby činnosti zařízení pro dčti Více D O M Á C Í Ř Á D. Uživatelé se stravují v hlavní jídelně v přízemí ÚSP Hrabyně nebo v jídelně příslušného patra, eventuelně na pokoji.
D O M Á C Í Ř Á D Domácí řád upravuje práva a povinnosti uživatelů související se životem v Ústavu sociální péče pro tělesně postižené v Hrabyni (dále jen Poskytovatel nebo Zařízení ). STRAVOVÁNÍ Poskytovatel Více POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY PRO SENIORY
POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY PRO SENIORY dle 79 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách Poskytovatel: Lístek, o.p.s. Kroupova 427/102a, 625 00 Brno - Starý Lískovec Název služby: Pečovatelská služba Více Vnitřní předpis č. 33 /2014. Veřejný závazek. Obsah: 1 - Služba DOZP Všebořice 2 - Služba Chráněné bydlení
Příloha č. 1 Poskytovatel : Městská část Praha 20 Úřad městské části Jívanská 647/10 193 21 Praha 9 Druh sociální služby (dle zák. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ) : 40 pečovatelská služba POPIS Více Vyhláška č. 473/2012 Sb., o provedení některých ustanovení zákona o sociálně právní ochraně dětí
Vyhláška č. 473/2012 Sb., o provedení některých ustanovení zákona o sociálně právní ochraně dětí Standardy kvality sociálně-právní ochrany při poskytování sociálně-právní ochrany orgány sociálně-právní Více Vnitřní předpis ITY z.s. č. 1/2017
Vnitřní předpis č. 1/2017 1. Cíle a předmět činnosti spolku 2. Organizační řád 3. Kompetence pracovníků v sociální službě 4. Práva a povinnosti zaměstnanců 5. Nouzové a havarijních situace 6. Závěrečné Více STANDARDY KVALITY SPO PRO POVĚŘENÉ OSOBY. Poradenské centrum pro rodinu a děti- ÚSMĚV, z.s.
STANDARDY KVALITY SPO PRO POVĚŘENÉ OSOBY Poradenské centrum pro rodinu a děti- ÚSMĚV, z.s. OBSAH: 1. Cíle a způsoby činnosti pověřené osoby 1a) Pověřená osoba má písemně definováno a zveřejněno poslání, Více STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB
STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Domov pro seniory Skalice, příspěvková organizace poskytuje dvě sociální služby: Domov pro seniory kapacita 11 osob. Domov se zvláštním režimem kapacita 59 osob. Standard Více Standardy kvality pro OSPOD
1. Místní a časová dostupnost 1a Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje účinné poskytování sociálně-právní ochrany v potřebném rozsahu na celém území své spádové oblasti. 1b Doba výkonu sociálně-právní Více POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
Druh služby: Sociálně terapeutické dílny Místo poskytování služby: Šunychelská 1159,Nový Bohumín, 735 81 Bohumín Registrace č. POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY VEŘEJNÝ ZÁVAZEK ORGANIZACE SOCIÁLNĚ Více Domov Krajánek, poskytovatel sociálních služeb. Samota 224, Jesenice, IČ
Domov Krajánek, poskytovatel sociálních služeb Samota 224, 270 33 Jesenice, IČ 71209867 Tel.: 313 599 219, e-mail: sunkovsky@domovjesenice.cz, www.domovjesenice.cz ------------------------------------------------------------------------------------------------- Více Popis realizace 37 Odborné sociální poradenství LCC domácí péče, s.r.o.
Domovní řád Domova se zvláštním režimem Vejprty Dukla Poskytovatel: Městská správa sociálních služeb Vejprty S. K. Neumanna 842/2 se sídlem: Přísečnická 456/6 431 91 Vejprty Služba je poskytována na adrese: Více Příloha 2. Obsah standardů kvality sociálních služeb
Příloha 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb 1. Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno ano poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby Více SMĚRNICE č. 1 /2010 - DZR/S
se sídlem Syllabova 19, Ostrava-Vítkovice SMĚRNICE č. 1 /2010 - DZR/S k zajištění jednotného postupu při přijímání a vyřizování podnětů a stížností klientů a ostatních občanů ke službám poskytovaných organizací, Více D o m o v n í ř á d Domova pro osoby se zdravotním postižením Javorník, Chvalčov
D o m o v n í ř á d Domova pro osoby se zdravotním postižením Javorník, Chvalčov 1. Charakteristika zařízení Domov pro osoby se zdravotním postižením Javorník, Chvalčov (dále jen Domov Javorník; DZP) je Více Český červený kříž oblastní spolek Brno-město Křenová Brno. Standard č. 1. Poslání a cíle
Český červený kříž oblastní spolek Brno-město Křenová 66 602 00 Brno Standard č. 1 Poslání a cíle Provoz odlehčovací služby byl zahájen v květnu 2009. Zřizovatelem služby je Český červený kříž oblastní Více Příloha č. 3 Dokumentace programu 113 310
Domov pro seniory Sokolnice, p. o. Zámecká 57, 664 52 Sokolnice tel.: 544 423 150, fax 544224438, e-mail: reditel@domovsokolnice.cz STANDARD 1 CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Domov pro seniory Více od roku 1989 procesem transformace sociální péče zajišťovaná státem se proměnila v široké spektrum nabídky sociálních služeb poskytovaných též
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Název poskytovatele Druh služby Identifikátor Forma služby Název zařízení a místo poskytování Armáda spásy Noclehárna 3573576 Ambulantní Centrum sociální služeb Více Chráněné bydlení LONGEVITA
Chráněné bydlení LONGEVITA Poskytovatel chráněného bydlení LONGEVITA Na Jíkalce č. 5 a č. 7, Plzeň 301 00 Plzeň Křimice, Plzeňská 95/61, 322 00 Popis realizace Chráněné bydlení LONGEVITA Slovník pojmů: Více Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí
Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí 1. Místní a časová dostupnost 1a Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje účinné poskytování sociálně-právní ochrany v potřebném rozsahu na celém území své Více Český červený kříž oblastní spolek Brno-město Křenová 66 602 00 Brno. Standard č. 1. Poslání a cíle
Český červený kříž oblastní spolek Brno-město Křenová 66 602 00 Brno Standard č. 1 Poslání a cíle Přílohy: Metodický pokyn č.1 Etický kodex zaměstnanců Provoz odlehčovací služby byl zahájen v květnu 2009. Více Mapa standardů kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálně-právní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc
Mapa standardů kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálně-právní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc Standard Stručný popis standardu Kritérium:Seznam příloh 1 Cíle Více Křižovnická pečovatelská služba. Personální a organizační zajištění pečovatelské služby Platnost od 1. 3. 2015
STANDARD Č.9 Personální a organizační zajištění Platnost od 1. 3. 2015 Organizační struktura a počet pracovních míst Stanovení počtu a struktury zaměstnanců je v kompetenci ředitele KPS. Struktura zaměstnanců Více Charita Valašské Klobouky Školní 944, Valašské Klobouky IČO
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Charita Valašské Klobouky Pečovatelská služba Terénní, ambulantní Charitní Více Provozovatel: FARNÍ CHARITA LITOMĚŘICE Zařízení: DOMOV NA DÓMSKÉM PAHORKU domov pro seniory POPIS REALIZACE SOCIÁLNÍ SLUŽBY K 1.6.
Provozovatel: FARNÍ CHARITA LITOMĚŘICE Zařízení: DOMOV NA DÓMSKÉM PAHORKU domov pro seniory POPIS REALIZACE SOCIÁLNÍ SLUŽBY K 1.6.2014 Poslání: Posláním Domova na Dómském pahorku je poskytování pobytových, Více Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Zámek Nová Horka, příspěvková organizace Chráněné bydlení Nový Jičín Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Účinnost: od 1. 7. 2014 Plánovaná aktualizace: červenec 2015 Standard č. Více ZÁKLADNÍ INFORMACE O SOCIÁLNÍ SLUŽBĚ POSKYTOVANÉ V CHRÁNĚNÉM BYDLENÍ
Veřejný závazek Domova pro seniory Kamenec, Domov pro seniory Kamenec, (dále jen Domov pro seniory Kamenec) je celodenní pobytové zařízení v blízkosti centra města Ostravy s dostupným dopravním spojením Více STANDARD č. 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB
Domov poklidného stáří Vejprnice Baculus o.p.s., IČ: 26997355 Tylova 999, Vejprnice, PSČ 330 27 Tel.: 377 815 111, E-mail: info@baculus.cz; www.baculus.cz STANDARD č. 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB Více VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY
Domov na Kalvárii s.r.o. Jaroměřice 271, 569 44 IČ: 287 74 604 VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY O nás Poskytovatelem je Domov na Kalvárii s.r.o., poskytující sociální službu typu pečovatelská Více CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Oblastní charita Uherský Brod Sociálně terapeutická dílna Ambulantní forma Více Pečovatelská služba CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY SPOLEČNĚ PROTI ČASU o.p.s.
Pečovatelská služba CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY SPOLEČNĚ PROTI ČASU o.p.s. Obsah směrnice: I. Smysl směrnice II. Veřejný závazek III. Ochrana osob před předsudky a negativním hodnocením Více Vnitřní pravidla služby odborného sociálního poradenství Občanské poradny Opava
Vnitřní pravidla služby odborného sociálního poradenství Občanské poradny Opava Vedoucí střediska Občanské poradny: Mgr. Lucie Vehovská Adresa: Kylešovská 10, 746 01 Opava Telefonní spojení: 553 616 437, Více Dům Naděje Brno-Řečkovice (domov pro seniory)
Příloha č. 1 Poskytovatel: Domov seniorů Břeclav Druh poskytované služby: denní stacionář 46 Název a místo realizace poskytované sociální služby: Domov seniorů Břeclav, příspěvková organizace Na Pěšině Více Standardy kvality sociálních služeb
KVALITA SOCIÁLNÍ PRÁCE Radka Michelová Kvalita??? Jak hodnotit kvalitu sociální práce? Subjektivní x objektivní hodnocení. Hodnotící kritéria. Hodnotitelé. Vnitřní hodnocení Kdo? Jak často? Kritéria? Výstupy? Více Směrnice č. 9/2016. Standardy kvality sociální služby Domov pro seniory. Standard č. 1 Cíle a způsoby poskytování služeb
Dobětice, příspěvková organizace Šrámkova 38/A ; Ústí nad Labem, PSČ 400 11 TELEFON: 472 772 902 BANKOVNÍ SPOJENÍ: 3783800277 / 0100 FAX: 472 778 878 IČO: 44555407 e-mail: info@dd-dobetice.cz www. dd-dobetice.cz Více SLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, Český Těšín
DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: sociální rehabilitace NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: RÚT Frýdek-Místek, tř. T. G. Masaryka 1101, 738 01 Frýdek-Místek PŘÍLOHA č. 1: POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ Více Dům Naděje Brno-Vinohrady (domov se zvláštním režimem)
Podrobný informační materiál o poskytované službě: Dům Naděje Brno-Vinohrady (domov se zvláštním režimem) Druh služby: domov se zvláštním režimem dle 50 zákona o sociálních službách Forma služby: Kapacita: Více 57 Azylové bydlení Pobytová služba, poskytovaná pro území města Rumburk a Šluknovského výběžku.
POPIS REALIZACE SOCIÁLNÍ SLUŽBY 57 Azylové bydlení Pobytová služba, poskytovaná pro území města Rumburk a Šluknovského výběžku. Poskytovatel: CEDR komunitní centrum, občanské sdružení, Křižíkova 918/32, Více Domov Jeřabina příspěvková organizace DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM ODLEHČOVACÍ SLUŽBY. SMĚRNICE č. 5/ 2013
Domov Jeřabina příspěvková organizace DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM ODLEHČOVACÍ SLUŽBY SMĚRNICE č. 5/ 2013 PRAVIDLA PRO JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM O SLUŽBU Přílohy: 1. Informace o zájemci o poskytovanou Více SMĚRNICE VEDOUCÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB STANOVUJÍCÍ POSLÁNÍ, CÍLE, ZÁSADY SLUŽBY, CÍLOVOU SKUPINU A ZÁKLADNÍ OBSAH TERÉNNÍHO PROGRAMU
SMĚRNICE VEDOUCÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB STANOVUJÍCÍ POSLÁNÍ, CÍLE, ZÁSADY SLUŽBY, CÍLOVOU SKUPINU A ZÁKLADNÍ OBSAH TERÉNNÍHO PROGRAMU I. Úvod 1) Směrnice je určena pro sociální službu terénní program, kterou Více Pravidla pro výkon studentské praxe, odborné stáže a dobrovolnické práce
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Domov Pístina Pístina 59, 378 02 Stráž nad Nežárkou Vnitřní předpis směrnice č. 107/2011 Pravidla pro výkon studentské praxe, odborné stáže a dobrovolnické práce Více Standard č. 9. Personální a organizační zajištění Terénní osobní asistence
Standard č. 9 Personální a organizační zajištění Terénní osobní asistence Počet zaměstnanců, jejich vzdělání a dovednosti odpovídají potřebám uživatelů a plně umožňují naplňování standardů kvality námi Více Terénní sociální služba v Ralsku
Terénní sociální služba v Ralsku Zpracovala: Bc. Holasová Lenka Terénní sociální služba Terénní sociální služba v Ralsku je poskytována prostřednictvím terénních programů podle 69 zákona č. 108/2006 Sb., Více Zařízení: STŘEDISKO SOCIÁLNÍ PREVENCE A HUMANITÁRNÍ POMOCI - NÍZKOPRAHOVÉ DENNÍ CENTRUM POPIS REALIZACE SOCIÁLNÍ SLUŽBY KE DNI 1.7.
Provozovatel: FARNÍ CHARITA LITOMĚŘICE Zařízení: STŘEDISKO SOCIÁLNÍ PREVENCE A HUMANITÁRNÍ POMOCI - NÍZKOPRAHOVÉ DENNÍ CENTRUM POPIS REALIZACE SOCIÁLNÍ SLUŽBY KE DNI 1.7.2014 Poslání Střediska sociální Více Vnitřní pravidla služby Fénix střediska Naděje SKP
Vnitřní pravidla služby Fénix střediska Naděje SKP Vedoucí střediska Naděje SKP: Mgr. Lucie Vehovská Adresa: Kylešovská 10, 746 01 Opava Telefonní spojení: 737 615 459, 553 653 776 Email: fenix@charitaopava.cz, Více Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie
Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie Program pro pěstounské rodiny Slezské diakonie jako Pověřená osoba v oblasti náhradní rodinné péče má zpracovanou METODIKU - funkční systém vnitřních Více Procedurální standardy kvality sociálních služeb
Procedurální standardy kvality sociálních služeb 1. CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB Cílem sociálních služeb je umožnit lidem v nepříznivé sociální situaci využívat místní instituce, které poskytují služby Více Centrum denních služeb Města Úpice
Centrum denních služeb Města Úpice Národní 1109, 542 32 Úpice IČ: 00278386 mobil: 730 890 643 e-mail: hofmanova@upice.cz 1 POPIS REALIZACE CENTRA DENNÍCH SLUŽEB Identifikátor služby - Zřizovatelem Centra Více Dospělí lidé s mentálním a vícenásobným postižením, kteří v současné době nemají možnost pracovat z různých důvodů na běžném trhu práce.
Harmonie, příspěvková organizace Krnov, Pod Cvilínem, Chářovská 785/85, PSČ 794 01 Sociálně terapeutická dílna, B. Smetany 35, Město Albrechtice, PSČ 793 95 Popis realizace služby Posláním sociálně terapeutické Více Popis realizace poskytované služby: PEČOVATELSKÁ SLUŽBA
Poskytovatel: Statutární město Ostrava, Městský obvod Ostrava-Jih Popis realizace poskytované služby: PEČOVATELSKÁ SLUŽBA Poslání pečovatelské služby Posláním naší služby je poskytování potřebné pomoci Více Organizace: Příspěvková organizace SLUŽBY DOLNÍ KALNÁ, okres Trutnov Sídlo: Dolní Kalná, čp. 178, IČ:
Organizace: Příspěvková organizace Sídlo: Dolní Kalná, čp. 178, 543 74 IČ: 751 26 711, ZALOŽENÍ PŘÍSPĚVKOVÉ ORGANIZACE Organizace byla zřízena na základě rozhodnutí zastupitelstva obce 21.11.2007. Její Více Příloha A - Popis realizace poskytování sociální služby
Oblastní charita Kroměříž Sociální poradenství 5. Sociální poradna, Ztracená 63, Kroměříž Příloha A - Popis realizace poskytování sociální služby 1.Základní údaje Poslání služby Posláním Sociální poradny Více SOCIÁLNÍ SLUŽBY, příspěvková organizace Pochlovická 57 KYNŠPERK NAD OHŘÍ PRAVIDLA
SOCIÁLNÍ SLUŽBY, příspěvková organizace Pochlovická 57 KYNŠPERK NAD OHŘÍ PRAVIDLA pro jednání se zájemcem o poskytnutí sociální služby v Sociálních službách, p.o. pro službu domov se zvláštním režimem Více PRŮVODCE SLUŽBOU. Denní centrum služeb pro osoby ve středním a vyšším věku se zdravotním postižením. www.socsluzbykarvina.cz
SOCIÁLNÍ SLUŽBY KARVINÁ, příspěvková organizace Sokolovská 1761, 735 06 Karviná-Nové Město Středisko denních služeb Závodní 1667, 735 06 Karviná-Nové Město, PRŮVODCE SLUŽBOU Denní centrum služeb pro osoby Více Druh služby: pečovatelská služba dle 40 zákona o sociálních službách
Podrobný informační materiál o poskytované službě: Pečovatelská služba NADĚJE Druh služby: pečovatelská služba dle 40 zákona o sociálních službách Forma služby: Místo: terénní Arménská 4, 625 00 Brno Kontaktní Více Azylový dům pro matky s dětmi Budečská
Popis realizace poskytované sociální služby Azylový dům pro matky s dětmi Budečská Tento dokument je soubor informací o této sociální službě. Další informace je možno poskytnout a dotazy zodpovědět telefonicky, Více VI / Dokumentace o poskytování sociální služby
STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB 2014 DOMOV PRO SENIORY SVĚTLO DRHOVLE 44, 397 01 PÍSEK IČO: 70869812 ZŘIZOVATEL JIHOČESKÝ KRAJ U ZIMNÍHO STADIONU 1952/2 370 76 ČESKÉ BUDĚJOVICE VI / Dokumentace o poskytování Více SMĚRNICE ŘEDITELE STANOVUJÍCÍ POSLÁNÍ, CÍLE, ZÁSADY SLUŽBY, CÍLOVOU SKUPINU A ZÁKLADNÍ OBSAH TERÉNNÍHO PROGRAMU
Armáda spásy v České republice, z. s. Centrum sociálních služeb Bohuslava Bureše, Tusarova 60, Praha 7 SMĚRNICE ŘEDITELE STANOVUJÍCÍ POSLÁNÍ, CÍLE, ZÁSADY SLUŽBY, CÍLOVOU SKUPINU A ZÁKLADNÍ OBSAH TERÉNNÍHO Více Standard č. 1. Cíle a způsoby poskytování Terénní odlehčovací služby
Standard č. 1 Cíle a způsoby poskytování Terénní odlehčovací služby Terénní odlehčovací služba, jejímž zřizovatelem je Církevní střední zdravotnická škola s.r.o., Grohova 112/16, 602 00 Brno, má písemně Více ŽÁDOST pro zájemce o poskytování sociální služby. Údaje o žadateli
SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Domov pro seniory Dubina Pardubice Blahoutova 646-649, 530 12 Pardubice tel.: 466 989 402 e-mail: dubina@ssmpce.cz ŽÁDOST pro zájemce o poskytování sociální služby Cílová Více Základní veřejné prohlášení
Domov sociálních služeb Slatiňany Základní veřejné prohlášení Domova sociálních služeb Slatiňany Druh sociální služby Chráněné bydlení Poslání sociální služby Motto: Ukaž mi směr, cestu už najdu sám Posláním Více Domov se zvláštním režimem MATYÁŠ v Nejdku, příspěvková organizace Mládežnická 1123 362 21 Nejdek
Domov se zvláštním režimem MATYÁŠ v Nejdku, příspěvková organizace Mládežnická 1123 362 21 Nejdek Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Standard kvality č. 1 Posláním Domova je poskytování komplexních Více Provázanost s dalšími standardy. Obsah standardu kvality. Provázanost s dokumenty
Mapa systému písemných pravidel a metodických postupů Podpora pěstounských rodin ANEB POMOC V PRAVÝ ČAS Temperi, o.p.s. SQ Obsah standardu kvality Provázanost s dalšími standardy Provázanost s dokumenty Více Žádost o sociální službu azylový dům
SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA SVITAVY DATUM PŘIJETÍ ŽÁDOSTI: Azylový dům pro muže Číslo žádosti: Máchova alej 16 Žádost přijal: 568 02 Svitavy Podpis pracovníka : tel: 461535925,e-mail: vladimír.stupka@svitavy.cz Více b) nabídka bezpečného prostředí, podpory a porozumění,
Popis realizace poskytování sociálních služeb Centrum psychologické podpory,z.s. 1/Cíle, principy, veřejný závazek, okruh osob Centrum psychologické podpory,z.s. je nestátní nezisková organizace, která Více Popis personálního zajištění služby Občanská poradna SPOLEČNĚ-JEKHETANE poskytované v Moravskoslezském kraji reg. č
SPOLEČNĚ-JEKHETANE, o. p. s. U Tiskárny 515/3, 702 00 OSTRAVA IČ: 68145209 Popis personálního zajištění služby Občanská poradna SPOLEČNĚ-JEKHETANE poskytované v Moravskoslezském kraji reg. č. 5344963 Aktualizace Více VYHLÁŠKA č ze dne 17. prosince 2012
Příloha č. 48 Vyhláška č. 473/2012 Sb., o provedení některých ustanovení zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů VYHLÁŠKA č. 473 ze dne 17. prosince 2012 o Více Centrum sociální pomoci Litoměřice, příspěvková organizace. Dlouhá 75, Lovosice
Popis sociální služby Domov sociální péče Chotěšov domovy pro osoby se zdravotním postižením Název zařízení: Centrum sociální pomoci Litoměřice, p.o. Domov sociální péče Chotěšov Adresa zařízení: Poskytovatel: Více INFORMACE O PRŮBĚHU POSKYTOVÁNÍ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ
TyfloCentrum Ostrava, o. p. s. náměstí Msgre Šrámka 1760/4, 702 00 Ostrava IČ: 25863151 INFORMACE O PRŮBĚHU POSKYTOVÁNÍ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ Obsah 1. Poslání služeb odborného sociálního poradenství Více Domov pro seniory Jevišovice, příspěvková organizace
Domov pro seniory Jevišovice, příspěvková organizace Domov je držitelem certifikátu Vážka udělovaným Českou alzheimerovskou společností V Ý R O Č N Í Z P R Á V A Rok 2013 Název organizace: Domov pro seniory Více 1.1 POSLÁNÍ CÍLE Děti v NRP znají svoji vlastní identitu... 2
1.1 POSLÁNÍ... 2 1.2 CÍLE... 2 1.2.1 Děti v NRP znají svoji vlastní identitu... 2 1.2.2 Rodina NRP ví, kam se má obrátit v případě obtíží a jakým způsobem... 3 1.2.3 Pečující znají potřeby dětí a umí je Více Název poskytovatele DĚTSKÝ KLÍČ Šumperk, o.p.s. 39 Působnost služby Olomoucký kraj
Popis realizace poskytování sociální služby k registraci sociální služby v souladu s 79 zákona 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů Platnost od: 18.6.2014 Název poskytovatele Více Základní veřejné prohlášení Domova sociálních služeb Slatiňany
Domov sociálních služeb Slatiňany Základní veřejné prohlášení Domova sociálních služeb Slatiňany Druh sociální služby Domovy pro osoby se zdravotním postižením Poslání sociální služby Motto: Domov je tam, Více Domov pro seniory (Evangelický domov )
Domov pro seniory (Evangelický domov ) Motto služby: U nás je to jako doma Poslání střediska (totožné pro všechny poskytované služby): Posláním střediska je organizovat, zajišťovat a poskytovat ve svých Více Úvodní dokument k sociální službě sociální služby poskytované ve zdravotnickém zařízení lůžkové péče
Úvodní dokument k sociální službě sociální služby poskytované ve zdravotnickém zařízení lůžkové péče Posláním sociální služby poskytované ve zdravotnickém zařízení lůžkové péče je poskytovat svým klientům Více SLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, Český Těšín
DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: JORDÁN Třinec, sociálně aktivizační služby Poslání Více INFORMAČNÍ BALÍČEK PRO ZÁJEMCE O SLUŽBU
INFORMAČNÍ BALÍČEK PRO ZÁJEMCE O SLUŽBU Místo poskytování sociální služby Azylový dům SÁRA Třinec se nachází na ulici Hraniční č. 280, 739 61 Třinec- Kanada v budově Slezské diakonie. Je dostupný z autobusové Více Psychiatrická nemocnice Podřipská 1, Horní Beřkovice IČO: tel.:
Psychiatrická nemocnice Podřipská 1, 411 85 Horní Beřkovice IČO: 00673552 tel.: 416 808 111 Plán rozvoje kvality péče a bezpečí pacientů PNHoB na období 2013 2015 Rozvíjet naplňování akreditačních standardů Více Standardy kvality poskytovaných sociálních služeb
Standardy kvality poskytovaných sociálních služeb Pečovatelská služba, Ostrava-Poruba, I. Sekaniny 16/1812 Pravidla ke standardu č. 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Pečovatelská služba je Více Standard č. 1: Cíle a způsoby poskytování osobní asistence
Platnost: od 1. 1. 2013 Směrnice č.: LX OA - 001 (R1) Standard č. 1: Cíle a způsoby poskytování osobní asistence Obsah směrnice: I. Veřejný závazek II. Ochrana před předsudky a možné negativní hodnocení Více ODLEHČOVACÍ SLUŽBY. Dle zákona č. 108/2006 Sb., 44
ODLEHČOVACÍ SLUŽBY Dle zákona č. 108/2006 Sb., 44 Údaje o poskytované sociální službě. 1. Název a místo zařízení nebo místo poskytování sociální služby. Název: Centrum sociálních služeb Tloskov Sídlo: Více 2017 © DocPlayer.cz Ochrana osobních údajů | Podmínky obsluhování | Kontaktní formulář