Source: http://docplayer.se/1309094-Marknadsforing-av-flygresor.html
Timestamp: 2016-12-07 17:12:56+00:00
Document Index: 6199359

Matched Legal Cases: ['domstolen ', 'HD ', 'domstolen ', 'DOMSTOLEN ', 'DOMSTOLEN ', 'DOMSTOLEN ', 'DOMSTOLEN ', 'domstolen ', 'DOMSTOLEN ', 'DOMSTOLEN ']

⭐MARKNADSFÖRING AV FLYGRESOR
Download "MARKNADSFÖRING AV FLYGRESOR"
1 MARKNADSFÖRING AV FLYGRESOR I marknadsföringen måste priset på flygbiljetter anges som ett totalpris som utöver passagerarpriset även inkluderar alla obligatoriska skatter och avgifter som tillämpas för biljetten. Marknadsföringen är vilseledande om där uppges priser som konsumenten i själva verket inte kan köpa biljetten för. Vid marknadsföringen av biljetter till förmånligt pris måste villkoren och begränsningarna för biljetterna meddelas otvetydigt. Antalet förmånliga biljetter till försäljning måste även vara rimligt sett till marknadsföringens omfattning. Dessa riktlinjer beskriver vilka krav lagstiftningen ställer på marknadsföring och internetbokning av flygresor. Riktlinjerna gäller både flygbolagens och resebyråernas marknadsföring och internetbaserade bokningssystem. Däremot tillämpas riktlinjerna inte för paketresor som omfattas av paketreselagen, även om flygresor ingår i paketet. Prisuppgifter som ska anges i marknadsföringen Flygbiljettens slutgiltiga pris ska uppges i all annonsering om flygpriser (i tidningar, broschyrer, tv och radio och på internet m.m.). Slutpris innebär det totalpris som konsumenten betalar för flygbiljetten och som utöver passagerarpriset inkluderar alla obligatoriska skatter, avgifter, tilläggsavgifter och serviceavgifter som tillämpas för biljetten. Skatter och avgifter är obligatoriska om de tas ut för alla passagerare och passageraren inte själv kan påverka debiteringen genom egna val. Obligatoriska avgifter kan till exempel vara flygplatsavgifter och bränsletillägg. Även incheckningsavgiften måste ingå i det slutgiltiga priset som anges om passageraren inte kan undvika avgiften till exempel genom att checka in på internet. Detsamma gäller för sådana bokningsavgifter och avgifter för betalsätt som debiteras alla passagerare till ett visst belopp. Om avgifterna varierar beroende på betalsätt och incheckningsmetod ska den lägsta möjliga avgiften ingå i det angivna totalpriset. Tilläggsavgiften för kreditkort behöver inte tas med i det angivna totalpriset om biljetten kan betalas på andra sätt. I marknadsföringen måste man dock nämna att en kort- eller kundspecifik tilläggsavgift tas ut vid betalning med kreditkort. Tilläggsavgiftens belopp måste uppges i marknadsföringen om där specificeras vilket eller vilka kreditkort konsumenten kan betala med. Tammerfors Edinburgh 49 Pris inklusive skatter och avgifter vid bokning och incheckning på internet. Vid betalning med kreditkort debiteras en kortspecifik tilläggsavgift. Konsumenträttens riktlinjer: 2011 Konsumentverket Aspnäsgatan 4, PL 5, Helsinki Fax: E-post: Internet:2 Även frånpriserna måste vara totalpriser. Helsingfors Köpenhamn från 149 Pris inklusive skatter och passageraravgifter samt expeditionsavgift 10 vid köp på Avgifter som inte tas ut för alla passagerare behöver inte inkluderas i totalpriset för flygresan. Sådana individuella avgifter måste dock anges tydligt i samband med priset och på ett sätt som är enkelt att upptäcka. Det kan till exempel gälla en serviceavgift som tas ut per bokning och inte per passagerare. Stockholm 99 Serviceavgift 10 /bokning Vad gäller bagageavgifter tillämpar flygbolagen olika principer och det förekommer även skillnader inom samma bolag beroende på biljettyp. I allmänhet kan varje passagerare kostnadsfritt ta med sig 1 2 resväskor, men en del bolag tar ut tilläggsavgifter för resväskor. Tilläggsavgifterna kan vara betydande sett till totalpriset för flygresan. Därför är det viktigt att i marknadsföringen informera passageraren om huruvida bolaget tar ut tilläggsavgifter för resväskor eller om transporten av dem ingår i det angivna flygpriset. Som utgångspunkt ska passageraren inte debiteras en särskild avgift för handbagage, utan handbagage av rimlig storlek bör ingå i biljettpriset. Om flygbolaget tar ut en tilläggsavgift för incheckat bagage så att inga resväskor är inkluderade i biljettspriset, måste det tydligt framgå i prisangivelsen för flygresan. Detaljerad information om avgifter, viktbegränsningar och övriga villkor gällande bagage måste finnas åtminstone på bolagets webbplats och där biljetterna säljs. Tidningsannonser och annan marknadsföring måste därför hänvisa till kompletterande information. London 149 På priset tillkommer avgifter för incheckat bagage; ytterligare information på och försäljningsställen. Utöver totalpriser och individuella avgifter ska följande delar av totalpriset specificeras i marknadsföringen: Passagerarpris, skatter, flyplatsavgifter och övriga avgifter, tilläggsavgifter eller serviceavgifter i den omfattning avgifter ingår i det slutgiltiga priset. På internet kan prisspecifikationen ordnas till exempel så att specifikationen öppnas i ett separat fönster när konsumenten klickar på priset. Om det inte är möjligt att specificera priset på grund av begränsningar i reklammediet måste man i reklamen ange var konsumenten kan läsa specifikationen (t.ex. en webbplats). 23 Villkor och begränsningar för biljetter Vid marknadsföringen av flygbiljetter i tidningar, på internet och via andra medier ska erbjudandets villkor och begränsningar vara tydligt angivna och på ett sätt som är lätt att upptäcka, så att konsumenten naturligt riktar sin uppmärksamhet mot dem. Denna princip har fastställts av högsta domstolen i domslutet HD 2006:6. Enligt 2 kap. 8 i konsumentskyddslagen, som även gäller annat än marknadsföring av erbjudanden, ska konsumtionsnyttighetens utmärkande egenskaper i den omfattning som är lämplig med beaktande av nyttigheten och mediet framgå av marknadsföringen vid saluföring av specificerade konsumtionsnyttigheter till ett bestämt pris. I marknadsföring av flygbiljetter där resmålet och biljettpriset är specificerat ska åtminstone följande anges: erbjudandets giltighetstid eventuella begränsningar gällande avrese- och ankomsttider om priset gäller en enkelbiljett eller tur- och returbiljett om priset endast gäller när biljetten bokas på ett bestämt sätt, till exempel på internet information om mellanlandning eller flygplansbyte, om det inte är fråga om ett direktflyg om biljetten kan ändras eller avbeställas efter bokningen. I tidningsannonser kan de viktigaste villkoren och begränsningarna, liksom en hänvisning till var konsumenten kan läsa de fullständiga villkoren, anges till exempel längst ner i annonsen med tillräckligt stora tecken. Konsumenten måste opåkallat informeras om viktiga villkor och begränsningar även vid biljettförfrågningar via telefon eller hos resebyråer eller andra biljettförsäljningsställen. Tillgången på förmånliga biljetter En konsument måste kunna lita på att en marknadsförd produkt finns att köpa. Marknadsföringen måste planeras så att det under erbjudandets giltighetstid finns ett rimligt antal bokningsbara flygbiljetter till förmånligt pris med tanke på marknadsföringens omfattning, biljettpriset och den förväntade efterfrågan. I prissättningen av flygbiljetter är begreppen normalpris och förmånligt pris inte alltid helt entydiga. Med biljetter till förmånligt pris avses i dessa riktlinjer biljetter som marknadsförs med en prisbild som är förmånligare än normalt och dessutom är tillgången på dessa biljetter ofta begränsad till tid eller antal. Budskapet som marknadsförs måste stå i rätt relation till antalet biljetter till förmånligt pris. Om biljetterna marknadsförs påtagligt och med kraftfulla metoder måste det även finnas många biljetter till försäljning. En yrkesskicklig och omsorgsfull marknadsförare ska kunna planera marknadsföringsåtgärderna så att de på bästa möjliga sätt motsvarar den förväntade efterfrågan. 34 Det är inte tillåtet att vilseleda konsumenten med lockpriser. När konsumenten ögnar igenom reklamen ska han kunna få en realistisk uppfattning om hur många förmånliga flygbiljetter som finns till försäljning och hur snabbt han måste agera för att få tag på en förmånlig biljett. När det finns så få förmånliga biljetter att de sannolikt kommer att ta slut snabbt, måste den begränsade biljettillgången framgå mycket tydligt i marknadsföringen. Det kan man göra till exempel genom att i marknadsföringen ange hur många biljetter kampanjen gäller totalt eller åtminstone ge exempel på hur många biljetter det finns till försäljning per resmål och avresedatum. Tidigare nämnda principer måste även följas vid användning av frånpriser eller prisintervaller. Marknadsföringen är vilseledande om det sett till marknadsföringens omfattning endast finns ett fåtal biljetter till frånpriser eller det lägsta prisintervallet och det begränsade biljettantalet inte framgår av marknadsföringen. Marknadsföringen får inte fortsätta efter det att flygbiljetterna till förmånligt pris har sålt slut eller det förmånliga priset inte längre gäller. Det speciella med internetreklam är att det snabbt går att uppdatera marknadsföringsuppgifterna när bokningsläget förändras. Därför ska internetreklam ändras omedelbart när biljetterna till ett bestämt resmål är slutsålda eller till exempel när det inte längre finns några biljetter till frånpriset. Konsumenten måste både via telefon och internet enkelt kunna få information om de avgångar och datum då det finns biljetter tillgängliga till det marknadsförda förmånliga priset. Internetbaserade bokningssystem bör utvecklas så att konsumenten kan söka efter flygresor direkt utifrån priset i reklamen. Då behöver inte konsumenten bläddra igenom datum eller avgångar för att hitta flygresor till det angivna priset. Bokning av flygbiljetter på internet Konsumenter bokar allt oftare flygbiljetter själv direkt på internet. Därför måste bokningssystemen vara ordnade så att det slutgiltiga totalpriset inklusive alla obligatoriska skatter och avgifter anges direkt i början av bokningsprocessen, det vill säga direkt när konsumenten har valt flyg och resmål, datum och antalet personer. Utöver skatter kan obligatoriska delar av priset vara exempelvis flygplatsavgifter, bränsletillägg, bokningsavgifter och även en incheckningsavgift om en sådan alltid tas ut för den aktuella flygresan. Det är förbjudet att först i slutet av bokningsprocessen ange det slutgiltiga priset inklusive obligatoriska avgifter. Även valfria tilläggsavgifter måste anges tydligt direkt i början av bokningsprocessen på samma sida där flygalternativen för konsumentens sökning visas. Valfria pristillägg är till exempel avgifter för resväskor och annat bagage och avgifter för betalsättet, exempelvis en kreditkortsavgift. 45 Konsumenten måste själv godkänna de valfria tjänster som han vill ha, såsom en frivillig försäkring eller ett avbokningsskydd. Det är förbjudet att på förhand kryssa för konsumentens godkännande på webbplatsen. Utöver det angivna slutpriset måste åtminstone följande delar av priset specificeras i samband med bokningsprocessen: passagerarpris skatter flygplatsavgifter övriga avgifter, tilläggsavgifter eller serviceavgifter i den omfattning som sådana ingår i det slutgiltiga priset. Om det till exempel ingår flera skattemässiga avgifter i biljettpriset måste varje avgift specificeras. Det är inte tillräckligt att bara ange skatternas totalbelopp. Motsvarande prisspecifikation måste även anges på flygbiljetten i enlighet med IATA:s standard och övriga avgifter ska specificeras på ett separat kvitto. Specifikationen är viktig för passageraren särskilt om han avbokar resan och kräver tillbaka biljettpriset. Vid avbokning ska skatter, flygplatsavgifter och övriga motsvarande avgifter, som flygbolaget samlar in från passagerarna å tredje parts vägnar och redovisar för denna, alltid betalas tillbaka till passageraren oavsett om han enligt biljettvillkoren har rätt att få tillbaka biljettpriset eller inte. Även bränsletillägget ska betalas tillbaka till en passagerare som avbokar sin resa åtminstone då bränsletillägget är specificerat i biljettpriset flygbolaget med hänsyn till avbokningsdatumet och andra påverkande faktorer har haft en rimlig möjlighet att sälja biljetten till en annan passagerare. Standardavtalsvillkoren och de särskilda villkoren för biljetter, inklusive villkoren för avbokning och ändring av biljetter, måste anges på ett sätt som är tydligt och lätt att se direkt i början av bokningsprocessen. I avbokningsvillkoren ska även anges hur stor del av biljettpriset som återbetalas till passageraren om resan avbokas. Villkoren kan göras tillgängliga till exempel via en separat länk. Konsumenten måste kunna läsa alla avtalsvillkor innan han gör en bindande bokning. Villkoren måste vara skrivna på samma språk som används vid bokningsprocessen. Konsumenten måste kunna skriva ut eller spara villkoren om han så önskar. Avtalsvillkor som inte har angetts på webbplatsen och som konsumenten inte har haft möjlighet att läsa innan avtalet ingicks, utgör inte en del av avtalet och är inte bindande för konsumenten. I samband med biljettbokningen ska det framgå vilket bolag som genomför flygresan och vem som är konsumentens avtalspart. För en bokning som innebär flygplansbyte måste det framgå om det skrivs ut två eller flera olika biljetter i stället för en flygbiljett. Då måste det även anges vilken betydelse de individuella bil- 56 jetterna har för konsumentens rättsliga ställning. Passageraren måste bland annat informeras om att möjligheten att hinna med ett anslutningsflyg sker på egen risk om han har flera biljetter och ett av flygen blir försenat eller inställt. Biljettpriser och andra biljettavgifter ska gälla inom EU utan diskriminering på grund av passagerarens nationalitet, bostadsort eller etableringssorten för flygtrafikrepresentanten eller en annan biljettförsäljare. Icke-diskrimineringen innebär bland annat att konsumenter måste kunna köpa biljetter från en webbplats i ett annat EU-land till samma pris som medborgarna i webbplatsens hemland. Flygets avgångsplats och destinationens flygplatser måste specificeras med flygplatsens officiella namn. Det är inte tillräckligt att exempelvis bara hänvisa till den mest kända staden i närheten av flygplatsen. På internet och andra försäljningsställen ska det finnas en sammanfattning av de viktigaste reglerna om skadeståndsansvar för passagerarna och deras bagage inklusive tidsfristen för att väcka skadeståndstalan och möjligheten att göra en särskild bagageanmälan (enligt EU:s förordning 889/2002). I bokningssystemet får det inte finnas en på förhand ikryssad ruta som innebär att konsumenten ger sitt medgivande till att ta emot elektronisk direktmarknadsföring. Försäljarens namn och kontaktuppgifter (telefonnummer, e-post eller postadress) ska synas tydligt. Köp av flygbiljetter via telefon Om det tas ut en särskild bokningsavgift eller biljettserviceavgift för biljetter som köps från kundtjänst via telefon, måste avgiftens belopp anges i samband med att man på webbplatsen eller i annan marknadsföring informerar om möjligheten att köpa biljetter via telefon. Konsumenten måste informeras om avgiften även i telefon innan han bokar en biljett. Rättelse av fel och konsekvenser Konsumenten måste kunna lita på att uppgifterna i marknadsföringen stämmer, att den marknadsförda produkten finns att köpa och säljs till marknadsfört pris samt att de viktigaste begränsningarna och villkoren för de förmånliga biljetterna anges redan i reklamen. Om det finns felaktiga uppgifter i reklamen måste annonsören försöka rätta till det så snart felet har upptäckts. Felaktiga uppgifter måste korrigeras genom samma kanal som den felaktiga reklamen förmedlades. Vid internetmarknadsföring måste fel rättas till omedelbart. Om annonsören har planerat kampanjen dåligt eller låter bli att rätta till fel i marknadsföringen kan denne bli skadeståndsansvarig för skada som orsakats konsumenten. Se: Fel vid marknadsföring (pdf) 67 Bakgrunden till riktlinjerna Den 1 oktober 2008 ändrades bestämmelserna i 2 kap. i konsumentskyddslagen (1978/38). De nya bestämmelserna gäller marknadsföring och förfaranden i kundrelationer och de omfattas av statsrådets förordning om otillbörliga förfaranden från konsumentsynpunkt (601/2008). Mer information om reglerna finns på Konsumentverkets webbplats: Europaparlamentets och rådets direktiv (2005/29/EG) om otillbörliga affärsmetoder implementerades i och med de nya bestämmelserna i konsumentskyddslagen. Konsumentskyddslagens bestämmelser om marknadsföring tillämpas även när ett utländskt företag riktar sin marknadsföring mot den finska marknaden. Europaparlamentets och rådets förordning (1008/2008) om gemensamma regler för tillhandahållande av lufttrafik trädde i kraft i början av november Artikel 23 i förordningen innehåller bestämmelser om bl.a. angivelsen av flygpriser som totalpris och prisspecifikationer. 7 Relevanta dokument
Köpevillkor Definitioner Den person som i eget eller annans namn genomför bokning av flygbiljetter på webbplatsen benämns beställaren. Den vars namn anges i bokningen som resenär benämns resenär. I de Läs mer Konsumenträttsliga riktlinjer
Konsumenträttsliga riktlinjer MARKNADSFÖRING GÄLLANDE UPPBINDNING AV MOBILTELEFONER OCH ANSLUTNINGAR Den nya bestämmelsen om uppbindning i kommunikationsmarknadslagen trädde i kraft 1.4.2006. Enligt lagens Läs mer Dina rättigheter som flygpassagerare i EU
Flygresenär inom EU Dina rättigheter som flygpassagerare i EU I dag flyger vi mer än någonsin. Skillnaden är stor om man jämför med hur det såg ut för bara tjugo år sedan. Den stora ökningen medför ibland Läs mer Dina reserättigheter
Dina reserättigheter - när du reser med flyg, tåg, buss eller båt Dina rättigheter EU har regler för alla olika resor. När du reser med flyg, tåg, buss eller båt har du alltid vissa rättigheter när det Läs mer Översyn av index för utrikes flygresor
STATISTISKA CENTRALBYRÅN Pm till nämnden för KPI 1(5) Översyn av index för utrikes flygresor För information Efter en översyn har det internt beslutats att ändra vissa delar av KPIundersökning för utrikes Läs mer Särskilda resevillkor
- 1 - Särskilda resevillkor 1. Avtalet Det är av yttersta vikt att resenären tar del av de allmänna och särskilda resevillkoren. Dessa reglerar, tillsammans med de upplysningar som finns på Destination Läs mer 2. KO yrkar ersättning för rättegångskostnader med belopp som senare kommer att anges.
KONSUMENTOMBUDSMANNEN STÄMNINGSANSÖKAN Verksjuristen Patrik Havermann 2015-02-20 2013/414 Marknadsdomstolen SÖKANDE Konsumentombudsmannen Box 48 651 02 Karlstad MOTPART Eniro 118 118 AB, 556476-5294 Gustav Läs mer Lag (1992:1672) om paketresor
Bestämmelser gällande paketresa med SEM, Svenska Energimedicinska AB. Bokning 1. Bokningen är bindande när anmälningsavgiften är inbetalad. Betalas inte anmälningsavgiften in i tid, avbokas resenären. Läs mer Nr 789. Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation. 1. Kreditgivarens/kreditförmedlarens identitet och kontaktuppgifter
2640 Nr 789 Bilaga 1 Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation 1. Kreditgivarens/kreditförmedlarens identitet och kontaktuppgifter Kreditgivare Kreditfömedlare * Denna information är frivillig Läs mer Dina rättigheter som tågresenär inom EU
Tågresenär inom EU Dina rättigheter som tågresenär inom EU I Europa reser miljoner människor med tåg varje dag. Ibland uppstår problem på grund av inställda resor, försenade avgångar och krångliga biljettköp. Läs mer MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2003:33 2003-11-11 Dnr B 3/02. Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM
MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2003:33 2003-11-11 Dnr B 3/02 KÄRANDE Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM SVARANDE Ryanair Ltd, Dublin Airport, County Dublin, IRLAND Ombud: advokaten Claes Broman och jur. Läs mer www.sj.se Internetbeställare - företag
www.sj.se Internetbeställare - företag www.sj.se Här klickar du för att logga in. 2 Logga in Reseansvarig - för dig som beställer åt andra. 3 Inloggad Överst i högra hörnet står ditt namn och vilket avtal Läs mer MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2011:30 2011-12-22 Dnr B 4/09. Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 Karlstad. Marknadsföring av flygresor
MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2011:30 2011-12-22 Dnr B 4/09 KÄRANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 Karlstad SVARANDE Ving Sverige AB, Rålambsvägen 17, 105 20 Stockholm Ombud: advokaten D. T., Advokatfirman Läs mer STÄNGT LUFTRUM. Praktiska råd till passagerare som drabbas av stängda flygplatser i EU
STÄNGT LUFTRUM Praktiska råd till passagerare som drabbas av stängda flygplatser i EU Det stängda luftrummet har lett till enorma störningar i hela Europa för både turister och affärsresenärer. Men även Läs mer FLYGPASSAGERARES RÄTTIGHETER REKLAMATIONSBLANKETT
FLYGPASSAGERARES RÄTTIGHETER REKLAMATIONSBLANKETT DENNA BLANKETT KAN ANVÄNDAS FÖR REKLAMATIONER TILL FLYGBOLAG ELLER NATIONELLA TILLSYNSMYNDIGHETER Passagerares rättigheter vid nekad ombordstigning, nedgradering Läs mer SAS Corporate Booking - för det enka affärsresandet www.sas.se/scb. Användarmanual 2010-1
SAS Corporate Booking - för det enka affärsresandet www.sas.se/scb Användarmanual 2010-1 1 Innehåll Boka en resa s. 3 Innehåll i Min profil s. 9 Första påloggningen s. 11 Reseadmininstratör s. 13 2 Boka Läs mer Betalning för hemtransport av hittegods från Arlanda Flygplats
Betalning för hemtransport av hittegods från Arlanda Flygplats Betalning skall ha kommit Bagport tillhanda innan hittegodset skickas till kunden. Om inget annat avtalats skickas godset normalt inom två Läs mer Resevillkor. Allmänna villkor för paketresor. olycksfall, samt mot förlust och skada på personliga tillhörigheter.
Resevillkor Kammarkollegiet ReTravel har till Kammarkollegiet ställt erforderliga garantier enligt resegarantilagen, det betyder att resenärerna är garanterade hemresa oavsett vad som inträffar. www.kammarkollegiet.se Läs mer Bestämmelser och villkor Lägenhet I Italien
Bestämmelser och villkor Lägenhet I Italien Villkoren anges på denna sida är tänkt som automatiskt av klient med bekräftelse av reservationen av våra tjänster. 1. Bokningsvillkor och betalningssätt För Läs mer Rådets direktiv 90/314/EEG av den 13 juni 1990 om paketresor, semesterpaket och andra paketarrangemang
Rådets direktiv 90/314/EEG av den 13 juni 1990 om paketresor, semesterpaket och andra paketarrangemang Europeiska gemenskapernas officiella tidning nr L 158, 23/06/1990 s. 0059-0064 Finsk specialutgåva Läs mer Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan Snowtrip och kund. Snowtrip är ett varumärke som ägs av Danski ApS (nämns som Snowtrip)
Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan Snowtrip och kund. Snowtrip är ett varumärke som ägs av Danski ApS (nämns som Snowtrip) BOKNING & ANMÄLNINGSAVGIFT Depositionen är 750 kr per person Läs mer Tidtabell, priser och information.
Sommaren 2014 Tidtabell, priser och information. Ängelholm/Helsingborg Stockholm City/Bromma Halmstad Stockholm City/ Bromma 26/5 17/8-14 Ängelholm/Helsingborg Visby 19/6 10/8-14 Ängelholm/Helsingborg Läs mer MARKNADSRÄTT EU-DOMSTOLEN 2011
MARKNADSRÄTT EU-DOMSTOLEN 2011 Presentation för SFIR 17 januari 2012 Advokaten Lena Frånstedt Lofalk Marknadsrätt EU-domstolen 2010 En dom den 12 maj 2011 i mål mellan KO och Ving Sverige AB om vad som Läs mer Tidtabell, priser och information.
Höst 2013 Tidtabell, priser och information. Ängelholm/Helsingborg Stockholm City/Bromma Halmstad Stockholm City/ Bromma 4/11-13 5/1-14 Ängelholm/Helsingborg Mora/Sälen 22/12-13 6/4-14 Ängelholm/Helsingborg Läs mer Du kan beställa EU-kortet och få mer information på Försäkringskassans webbplats www.forsakringskassan.se.
Resa till Spanien Spanien har länge varit ett populärt resmål med sitt varma klimat, sina vackra stränder och färgsprakande festivaler. Planerar du att åka dit? Här får du användbara tips och nyttig information Läs mer - Tåg Värmland-Göteborg - Tåg Dalarna-Göteborg via Genvägen i Bergslagen - Tågtaxi Lerum-Landvetter
Författare: Carina Karlsson 1/6 Tågab - Tåg Värmland-Göteborg - Tåg Dalarna-Göteborg via Genvägen i Bergslagen - Tågtaxi Lerum-Landvetter Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resor Läs mer Tidtabell, priser och information.
Hösten 2015 Tidtabell, priser och information. Ängelholm/Helsingborg Stockholm City/Bromma & Halmstad Stockholm City/ Bromma 31/8-15 10/1-16 Ängelholm/Helsingborg Mora/Sälen 20/12-15 3/4-16 NÄRPRODUCERADE Läs mer Konsumenträttsliga riktlinjer
Konsumenträttsliga riktlinjer Konsument verket ombudsmannen BYGGHERRAR OCH STÄLLANDE AV SÄKERHETER Bekanta dig med denna anvisning om du har för avsikt att sälja bostadsaktier eller övriga bostäder i delägarsammanslutningar Läs mer Vilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar?
Vilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar? Denna information är utformad i enlighet med Europaparlamentets och Europeiska unionens råds förordning nr Läs mer FINNAIR Corporate Programme Avtalsvillkor SVERIGE ALLMÄNT
ALLMÄNT Dessa avtalsvillkor gäller för företagsprogrammet Finnair Corporate Programme (nedan kallat Programmet). Förutom dessa villkor gäller inga andra regler. Programmet avser hantering av flygresor Läs mer Vilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar?
Vilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar? Denna information är utformad i enlighet med Europaparlamentets och Europeiska unionens råds förordning nr Läs mer Tidtabell 7 januari - 31 mars 2013
Tidtabell 7 januari - 31 mars 2013 Tack alla som väljer att flyga med oss! Med nya spännande destinationer, pressade priser och bra avgångar till och från Stockholm fortsätter vi att jobba med vår målsättning Läs mer BRA ATT VETA För dig som reser i Europa
BRA ATT VETA För dig som reser i Europa Transport Flygbolaget har en skyldighet att informera om dina rättigheter. Om ditt flyg blir kraftigt försenat, inställt eller om du nekas ombordstigning mot din Läs mer Tidtabell 7 januari - 31 mars 2013
Tidtabell 7 januari - 31 mars 2013 VI GÖR UPPLEVELSER MÖJLIGA Tack alla er som väljer att flyga med oss! Med nya spännande destinationer, pressade priser och bra avgångar till och från Stockholm fortsätter Läs mer Tidtabell. 2 september - 8 december 2013
Tidtabell 2 september - 8 december 2013 kalmarflyg Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste och tystaste Läs mer STANDARDISERAD EUROPEISK KONSUMENTKREDITINFORMATION. Visovi AB 556857-9626 Box 1516 411 41 Göteborg Sverige. Ej tillämpbart
1. Kreditgivarens/kreditförmedlarens namn och kontaktuppgifter Kreditgivare Adress Telefon (*) E-post (*) Fax (*) Webbadress (*) Visovi AB 556857-9626 Box 1516 411 41 Göteborg Sverige Kreditförmedlare Läs mer Vägledning för Flyg utrikes
Sid 1 (6) 2013-06-03 Vägledning för Flyg utrikes Allmänna kommentarer Word-mallen är ful, försök hitta en bättre www.avropa.se borde alltid vara en hyperlänk Hänvisningar inom dokumentet ska vara korsreferenser Läs mer BOKNINGS- OCH AVBOKNINGSVILLKOR FÖR INKVARTERINGSRÖRELSER
27.4.2011 BOKNINGS- OCH AVBOKNINGSVILLKOR FÖR INKVARTERINGSRÖRELSER Dessa avtalsvillkor som träder i kraft 1.3.2011 har upprättats av Matkailuja Ravintolapalvelut MaRa ry och granskats av konsumentombudsmannen. Läs mer SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR
RESEVILLKOR FÖR KULTURRESOR EUROPA Alla researrangemang omfattas av Lagen om paketresor som harmoniserar reglerna i Europa och ger en hög grad av konsumentskydd. Enligt lagen ska resebyråerna kunna dokumentera Läs mer TRAVEL ONLINE ANVÄNDARGUIDE
Page 1/6 Särskilda Resevillkor INLEDNING De paketresor GO Sport Travel erbjuder innehåller vanligtvis flygtransport, övernattningar och evenemangsbiljett, dock finns det undantag där antalet övernattningar Läs mer Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD. Prima Travel Aktiebolag, Stora Åvägen 21, 434 36 ASKIM. marknadsföring av paketresor
MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2008:6 2008-04-11 Dnr B 2/07 KÄRANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD SVARANDE Prima Travel Aktiebolag, Stora Åvägen 21, 434 36 ASKIM SAKEN marknadsföring av paketresor Läs mer Manual Bokningar i BIG Business Online (BBO)
Manual Bokningar i BIG Business Online (BBO) Börja med att logga in genom ditt användarnamn och lösenord. Första gången du loggar in så hamnar du på startsidan, som då ser ut som nedan. Efter att du uppdaterat Läs mer STANDARDISERAD EUROPEISK KONSUMENTKREDITINFORMATION. 1. Kreditgivarens identitet och kontaktuppgifter. 2. Beskrivning av huvuddragen i krediten
Sida 1 (5) STANDARDISERAD EUROPEISK KONSUMENTKREDITINFORMATION 1. Kreditgivarens identitet och kontaktuppgifter Kreditgivare Adress Webbadress 2. Beskrivning av huvuddragen i krediten Typ av kredit Det Läs mer Kenzan Tours AB s resevillkor
Kenzan Tours AB s resevillkor 1. Avtalet 1.1 Arrangören ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som skall fullgöras Läs mer Sammanfattning av bestämmelserna om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar 1
Sammanfattning av bestämmelserna om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar 1 Förordning (EU) nr 1177/2010 om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar Läs mer SCANDINAVIAN AIRLINES SYSTEM DENMARK NORWAY SWEDEN ( SAS ) ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PAKETRESOR
SCANDINAVIAN AIRLINES SYSTEM DENMARK NORWAY SWEDEN ( SAS ) ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PAKETRESOR Dessa allmänna villkor för paketresor är utarbetade i enlighet med den svenska paketreselagen och gällande föreskrifter. Läs mer Webbformulär och ärendeväxel för Resplus restidsgaranti
Webbformulär och ärendeväxel för Resplus restidsgaranti Innehåll 1. Bakgrund och Syfte... 2 2. Övergripande process... 2 3. Tekniska förutsättningar... 2 4. Beskrivning av webbformulär... 3 5. Sök efter Läs mer STANDARDISERAD EUROPEISK KONSUMENTKREDITINFORMATION
STANDARDISERAD EUROPEISK KONSUMENTKREDITINFORMATION Inom EU har en standardiserad blankett för konsumentkreditinformation utformats. Blanketten utgör inte någon rättsligt bindande krediterbjudande. Uppgifterna Läs mer Översikt av regelverk rörande personer med funktionshinder och deras resande med olika transportslag.
Översikt av regelverk rörande personer med funktionshinder och deras resande med olika transportslag. Europeiska dokument Själva resandet är den första och oftast viktigaste frågan för att kunna delta Läs mer WIZZ AIR HUNGARY LTD. ALLMÄNNA TRANSPORTVILLKOR GÄLLANDE PASSAGERARE OCH BAGAGE
WIZZ AIR HUNGARY LTD. ALLMÄNNA TRANSPORTVILLKOR GÄLLANDE PASSAGERARE OCH BAGAGE 1 Innehållsförteckning Artikel 1. DEFINITIONER... 5 Artikel 2. TILLÄMPLIGHET... 8 2.1. Allmänna bestämmelser... 8 2.2. Chartertransport... Läs mer 1.7 Resenärer som inte utnyttjar bokad charter eller infinner sig för sent vid avtalad tid, förlorar rätten till paketresans alla delar.
1. Charterkontrakt Huvudresenär är den person som bokar charterevenemanget och därmed ingår avtal med TeamSailing Nyström AB. Alla ändringar samt ev. avbeställning måste ske av huvudresenären. Medresenärer Läs mer Resevillkor. Pass Giltigt pass är fortfarande den bästa legitimationen. Ha passet tillgängligt
Pass Giltigt pass är fortfarande den bästa legitimationen. Ha passet tillgängligt i ditt handbagage. Visum Visum behövs inte för svenska medborgare på någon av våra resor. Det kan krävas visum i vissa Läs mer Vägledning för avrop från Flyg Inrikes
Sid 1 (8) 2014-03-10 Vägledning för avrop från Flyg Inrikes Referens nr: 96-3-2013 Allmänna kommentarer Word-mallen är ful, försök hitta en bättre www.avropa.se borde alltid vara en hyperlänk Hänvisningar Läs mer Arbetsgrupp för skydd av enskilda med avseende på behandlingen av personuppgifter
EUROPEISKA KOMMISSIONEN GENERALDIREKTORAT XV Inre marknad och finansiella tjänster Fri rörlighet för informationstjänster. Bolagsrätt och finansiell information. Fri rörlighet för information, datasäkerhet Läs mer Tidtabell, priser och information.
Sommar 2013 Tidtabell, priser och information. Ängelholm/Helsingborg Stockholm City/Bromma och Visby. Halmstad Stockholm City/Bromma. 3/6 11/8-13 Ängelholm/Helsingborg Mora/Sälen. 22/12-13 6/4-14 NÄRPRODUCERADE Läs mer Svensk författningssamling
Svensk författningssamling Lag om betalningsöverföringar inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet; SFS 1999:268 Utkom från trycket den 1 juni 1999 utfärdad den 12 maj 1999. Enligt riksdagens beslut Läs mer AVTAL OM SERVICEBOENDE FÖR DE ÄLDRE MELLAN NÄRINGS- IDKARE OCH KONSUMENT
AVTAL OM SERVICEBOENDE FÖR DE ÄLDRE MELLAN NÄRINGS- IDKARE OCH KONSUMENT Serviceboende ordnas i servicehus, servicebostadsgrupper och enskilda servicebostäder. Serviceboende är avsett för äldre som dagligen Läs mer 232, Protokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och Sveriges Elevfotografers Riksförbund, BÖ 2015:3
Konsument verket KO INK. PROTOKOLL Datum Dnr 2015-06-24 2OH/1939 (BÖ 2015:3) Dnr... ^^... v.../..»*- 232, Ordn.w Protokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och Sveriges Elevfotografers Riksförbund, Läs mer Tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) registrering av kunduppgifter samt klagomåls- och reklamationshantering
Beslut Dnr 2009-01-12 786-2008 Kuoni Scandinavia AB Box 454 39 113 47 STOCKHOLM Tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) registrering av kunduppgifter samt klagomåls- och reklamationshantering Datainspektionens Läs mer Att köpa biljett på mobil.sj.se
Att köpa biljett på mobil.sj.se Mobil.sj.se är den hemsida som är utformad för och används när du vill köpa biljett via din mobiltelefon. 1. Öppna den webbläsare ni använder på mobilen och skriv in mobil.sj.se Läs mer Allmänna och särskilda villkor för paketresor
Allmänna och särskilda villkor för paketresor Dessa allmänna resevillkor samt arrangörens särskilda resevillkor är del av avtalet. De allmänna resevillkoren är överenskomna mellan Researrangörsföreningen Läs mer Avtalsbokning Resebokare företag. För dig som är reseansvarig på företaget
Avtalsbokning Resebokare företag För dig som är reseansvarig på företaget LOGGA IN Du loggar in på startsidan på www.sj.se Resebokare företag: du som har behörighet att boka resor åt fler på ditt företag Läs mer Användarmanual. Malmö Aviation Travel Manager INLOGGNING TRAVEL MANAGER BOKNING AV RESENÄR
Användarmanual Malmö Aviation Travel Manager INLOGGNING Logga in med det TF-nummer som är kopplat till ditt Travel Managerkonto. Som inloggad blir följande funktioner tillgängliga: 1. Travel Managerknapp Läs mer Användarmanual. Malmö Aviation Travel Manager
Användarmanual Malmö Aviation Travel Manager Manual Travel Manager INNEHÅLL Inloggning 3 Aktiv Travel Manager 3 Överblick Resenärer 4 Hantera Resenärer 4 Nyhet: Bokning av resenär utan profil 5 Hantera Läs mer Tidtabell. 1 september - 4 januari 2015
Tidtabell 1 september - 4 januari 2015 blekingeflyg Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste och Läs mer Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation
Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation Inom EU har en standardiserad blankett för konsumentkreditinformation utformats. Blanketten utgör inte någon rättsligt bindande krediterbjudande. Uppgifterna Läs mer EIOPA(BoS(13/164 SV. Riktlinjer för försäkringsförmedlares hantering av klagomål
EIOPA(BoS(13/164 SV Riktlinjer för försäkringsförmedlares hantering av klagomål EIOPA WesthafenTower Westhafenplatz 1 60327 Frankfurt Germany Phone: +49 69 951119(20 Fax: +49 69 951119(19 info@eiopa.europa.eu Läs mer STANDARDISERAD EUROPEISK KONSUMENTKREDITINFORMATION. Upp till 5 000 kr
STANDARDISERAD EUROPEISK KONSUMENTKREDITINFORMATION 1. Kreditgivarens namn och kontaktuppgifter Kreditgivare Adress Telefon E-post Webbadress Paxo Finans AB, org.nr. 556902-7344 Kungsgatan 37, 111 56 Stockholm Läs mer Tjänst Beskrivning Prissättning
Tilläggstjänster Samtrafiken i Sverige AB Prislista Version 2015-03-04 Hosting och Resplustillägg Hosting Resebyråförsäljning Biljettdistribution Trafikföretaget kan få sitt utbud sålt i nationella säljkanaler Läs mer Optik Smart Eyes AB, Kyrkogatan 18, 411 15 Göteborg Ombud: advokaten S. E., Advokatfirman E. AB, Stora Nygatan 31, 411 08 Göteborg
MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2010:19 2008: Datum 2010-06-30 Dnr C 20/09 KÄRANDE Glasögonfabriken i Göteborg AB, c/o Glasögonfabriken i Sverige AB, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg Ombud: jur. kand. R. E., Advokatfirman Läs mer - Flygbussar till Arlanda, Bromma, Landvetter, Malmö och Västerås flygplats
Författare: Carina Karlsson 1/6 Flygbussarna - Flygbussar till Arlanda, Bromma, Landvetter, Malmö och Västerås flygplats Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resor för personer Läs mer Bokningsvillkor. -------------------------------------------------------------------------------- 1. Ditt kontrakt
Bokningsvillkor Lowcostholidays Limited ("Lowcostholidays") är ett företag registrerat i England och Wales med företagsnummer 04.371.920 vars handelsadress är Sussex House, London Road, East Grinstead, Läs mer VILLKOR FÖR PAKETRESOR
VILLKOR FÖR PAKETRESOR Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan researrangör, som är medlem i Svenska Resebyråföreningen (i det följande arrangören ), och resenär vid köp av paketresa. Villkoren Läs mer Kupong 1: 1 x 3 timmar städning Kupong 2: 2 x 3 timmar städning Kupong 3: 3 x 3 timmar städning
& 1 På www.helpling.se kan du lösa in din Groupon-kupong i tre enkla steg. Boka professionell, utbildad och försäkrad städhjälp för enstaka tillfällen eller regelbundna städtjänster Kupong 1: 1 x 3 timmar Läs mer Golden Airs allmänna resevillkor*
Golden Airs allmänna resevillkor* Allmänt Identifikationshandling Bokning Betalning Kortavgifter för betal och kreditkort Biljettpriser skatter och avgifter Av- och ombokning Inställda flyg, förseningar Läs mer Prisinformation och prisjämförelser i marknadsföring av elektroniska kommunikationstjänster. Gemensam nordisk ståndpunkt
Prisinformation och prisjämförelser i marknadsföring av elektroniska kommunikationstjänster Gemensam nordisk ståndpunkt Mars 2005 Innehåll 1. Inledning...3 2. Generella principer för marknadsföring...5 Läs mer Tjänst Anmärkning Prissättning
Samtrafiken i Sverige AB Prislista Version 2015-02-10 Tjänst Anmärkning Hosting Resebyråförsäljning Biljettdistribution Trafikföretaget kan få sitt utbud sålt i nationella säljkanaler som t.ex. webbförsäljningsskanaler, Läs mer STANDARDISERAD EUROPEISK KONSUMENTKREDITINFORMATION
STANDARDISERAD EUROPEISK KONSUMENTKREDITINFORMATION 1. Kreditgivarens namn och kontaktuppgifter Kreditgivare Adress Telefon E-post Webbadress Cakewalk Capital AB, org nr. 556886-6007 Ejdervägen 2, 47132 Läs mer Offentlig upphandling - affärer för miljoner -
Offentlig upphandling - affärer för miljoner - Åsa Johansson Årlig omsättning Sverige ca 500 miljarder SEK Flen ca 330 miljoner SEK Syfte! Att konkurrensutsätta inköp så att skattemedel används på bästa Läs mer Tidtabell. 9 december - 30 mars 2014
Tidtabell 9 december - 30 mars 2014 RONNEBY-UMEÅ fr 829:- inklusive skatter och avgifter. Vi tar dig ända till Umeå! Sträckan flygs av oss och vår syrra Malmö Aviation och självklart startar din resa i Läs mer Allmänna villkor och Top Tourings särskilda resevillkor för paketresor.
Resevillkor Allmänna villkor och Top Tourings särskilda resevillkor för paketresor. Konsumentverket/KOoch Svenska Bussbranschens Riksförbund/BR har träffat följande överenskommelse om Allmänna villkor Läs mer MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2004:25 2004-10-28 Dnr B 1/04. Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM
MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2004:25 2004-10-28 Dnr B 1/04 SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM SVARANDE 1. 3 Call Aktiebolag, Box 92002, 120 06 STOCKHOLM 2. 3-Net Aktiebolag, adress som ovan Läs mer STANDARDISERAD EUROPEISK KONSUMENTKREDITINFORMATION
STANDARDISERAD EUROPEISK KONSUMENTKREDITINFORMATION 1. Kreditgivarens/kreditförmedlarens identitet och kontaktuppgifter Kreditgivare Telefon E-post Webbadress Stockmann Oyj Abp Aleksanterinkatu 52, 00100 Läs mer Att boka konferens. En köpguide som riktar sig till dig som bokar möten och konferenser.
Att boka konferens En köpguide som riktar sig till dig som bokar möten och konferenser. Konferenser, möten och andra sammankomster är en förutsättning för att företag och medarbetare ska kunna utvecklas, Läs mer Riktlinjer för försäkringsföretags hantering av klagomål
EIOPA-BoS-12/069 SV Riktlinjer för försäkringsföretags hantering av klagomål 1/7 1. Riktlinjer Inledning 1. Dessa riktlinjer utfärdas i enlighet med artikel 16 i förordningen om Eiopa 1 (Europeiska försäkrings- Läs mer KROATIEN 26 september 1 oktober, 2015
KROATIEN 26 september 1 oktober, 2015 Följ med på en resa där ni upplever Kroatiens historia och kultur. Vi färdas bekvämt runt i egen buss och besöker städerna Makarska, Trogir, Split, Zadar, Sibenik Läs mer Ersättningspolicy för distriktsguvernörer
Ersättningspolicy för distriktsguvernörer Distriktsguvernörer kan begära ersättning för följande aktiviteter. Alla resor måste göras på billigast möjliga sätt. 1. EVENEMANG SOM ERSÄTTS a. KLUBBESÖK För Läs mer Tidtabell. 9 december - 30 mars 2014
Tidtabell 9 december - 30 mars 2014 flysmåland Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Stockholm Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste Läs mer avbeställningsförsäkring Om du måste avboka
avbeställningsförsäkring Om du måste avboka Avboka oavsett anledning. Nu kan du försäkra dig mot otur. Om något oförutsett inträffar som gör att du måste avboka en förbetald resa ersätter vi dig. Men inte Läs mer MANUAL BOKNINGAR I BIG BUSINESS ONLINE (BBO)
1 INNEHÅLL Logga in... 2 Boka Flyg... 4 Sittplats ombord... 5 Avsluta bokning... 7 Boka flera resenärer samtidigt... 8 Hotellbokning... 9 Marktransport... 11 Tågbokning... 16 Sittplatsbokning... 19 elektronisk Läs mer Tidtabell. 19 augusti - 8 december 2013
Tidtabell 19 augusti - 8 december 2013 blekingeflyg Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste och Läs mer 2016 © DocPlayer.se Sekretesspolicy | Användarvillkor | Kontakta oss