Source: http://www.lota.cz/obchodni-podminky
Timestamp: 2018-07-21 07:12:17+00:00
Document Index: 35488058

Matched Legal Cases: ['§1732', '§2165', '§2169', '§2161', '§ 12', '§ 21', '§13']

Obchodní podmínky – lota.cz
Černá vám stříbro?
Obchodní a reklamační podmínky internetového obchodu www.lota.cz
Marcela Erhartová, Vysoká 12, 639 00 Brno, IČ: 07269536
„Obchodem“ se pro účely těchto obchodních a reklamačních podmínek rozumí internetový obchod www.lota.cz, jenž je provozován provozovatelem - Marcela Erhartová, Vysoká 12, 639 00 Brno, IČ: 07269536 (sídlo provozovatele není výdejním místem ani kamenným obchodem).
„Prodejcem“ se dále rozumí provozovatel Obchodu. Prodejce je řádně zapsán a registrován u Živnostenského úřadu Brno-město a dále u Úřadu pro ochranu osobních údajů, jež jsou na příslušném úseku své působnosti kontrolními orgány vůči Prodejci a Obchodu.
„Zbožím“ se rozumí věci a produkty nabízené Prodejcem k prodeji či zhotovení v Obchodu, tj. především šperky.
„Zákazníkem“ se rozumí uživatel Obchodu, jenž má zájem o koupi či zhotovení konkrétního Zboží.
„Spotřebitelem“, se rozumí každý člověk, který s Prodejcem uzavírá obchod prostřednictvím Obchodu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
Zákazník je oprávněn objednat prostřednictvím Obchodu a jeho elektronického objednávkového systému konkrétní Zboží, o jehož koupi či zhotovení má zájem. Vyplněním registračního formuláře Obchodu, registrací v Obchodu, vyplněním kteréhokoli objednávkového formuláře v rámci Obchodu nebo odesláním kterékoli Objednávky v rámci Obchodu projevuje vždy Zákazník zároveň souhlas s těmito obchodními a reklamačními podmínkami a také se zpracováním jeho osobních údajů uvedených v Objednávce (viz. čl. XII - Ochrana osobních údajů).
Samotné uveřejnění a nabízení Zboží Prodejcem v Obchodu není ještě návrhem na uzavření kupní či jiné smlouvy ohledně daného Zboží ze strany Prodejce, ale pouze informačním zveřejněním dodavatelských možností Prodejce. Pro prezentaci Zboží prostřednictvím Obchodu a též pro prezentaci možnosti jeho objednání a koupě či zhotovení se tedy nepoužije §1732 odst. 2 OZ, přičemž taková prezentace Zboží v Obchodu tedy není právně účinným návrhem Prodejce na uzavření smlouvy k takovému Zboží.
Za návrh na uzavření kupní či jiné smlouvy ze strany Zákazníka prostřednictvím Obchodu ohledně konkrétního Zboží je považováno vždy teprve doručení Objednávky Zákazníka k danému Zboží Prodejci.
Pouhé potvrzení o doručení objednávky ze strany Prodejce se nepovažuje za akceptaci Objednávky Zákazníka.
Teprve potvrzením o akceptaci Objednávky (ať již učiněným v potvrzení o doručení Objednávky nebo samostatně) ze strany Prodejce dochází k přijetí návrhu na uzavření kupní či jiné smlouvy Prodejcem se Zákazníkem ohledně konkrétního Zboží uvedeného v Objednávce a teprve okamžikem takového potvrzení o akceptaci Objednávky tedy dochází mezi Zákazníkem a Prodejcem k uzavření kupní či jiné smlouvy ke konkrétnímu objednanému Zboží.
Obsah kterékoli smlouvy dle odst. 6 je pak vždy dán obsahem přijatého návrhu (Objednávky) Zákazníka, tedy jak Zboží, tak i jeho cena, způsob dodání a další podmínky sjednané v rámci takto přijatého návrhu, přičemž ostatní smluvní náležitosti takové smlouvy neuvedené v Objednávce jsou definovány těmito obchodními a reklamačními podmínkami.
Doručená Objednávka Zákazníka se považuje za nepřijatou a odmítnutou ze strany Prodejce i tehdy, jestliže Prodejce vyrozumí Zákazníka, že Objednávku nepřijímá či odmítá, nebo v případě, že Prodejce nepotvrdí Zákazníkovi akceptaci Objednávky dle čl. II odst. 6 nejpozději do 10 pracovních dnů od odeslání Objednávky Zákazníkem.
Prodejce zároveň těmito obchodními a reklamačními podmínkami poskytuje Zákazníkovi informace, jež jsou nezbytné k uzavření smlouvy a náležité informovanosti Zákazníka o realizaci konkrétního obchodu.
Cena Zboží v rámci Obchodu je uvedena s DPH a bez dalších poplatků, není-li uvedeno jinak.
Zákazník je povinen uhradit cenu Zboží s daní příslušnou k danému Zboží či smlouvě.
Prodejce neúčtuje Zákazníkům žádné náklady vznikající použitím komunikačních prostředků na dálku, a takové náklady na své straně nese Zákazník sám.
Pokud doba platnosti nabídky Zboží v Obchodě není uvedena, má se za to, že nabídka Zboží platí do odvolání či do vyčerpání zásob.
Každá uzavřená smlouva v rámci obchodu je dále Prodejcem archivována v rámci jeho obchodní a účetní evidence a na vyžádání Zákazníka může být tomuto následně zpřístupněna po uhrazení manipulačních nákladů na takové zpřístupnění.
Kroky vedoucí k uzavření smlouvy v rámci Obchodu jsou obecně popsány těmito obchodními a reklamačními podmínkami.
Smlouva prostřednictvím Obchodu může být uzavřena v českém nebo i slovenském jazyce.
Zboží není možno převzít osobně, je možno pouze jeho dodání doručením.
Dodání doručením je možno pouze na území České republiky a Slovenské republiky.
Není možno zasílání Zboží na dobírku a Zboží je nutno uhradit předem bankovním převodem.
Pokud si Zákazník objedná zhotovení nebo úpravu Zboží na zakázku podle jeho přání, bude započato s takovým zhotovování nebo úpravou nejdříve po bezhotovostní úhradě takového Zboží včetně všech poplatků (zejména balného a poštovného).
Zboží zasílá Prodejce prostřednictvím společnosti Česká pošta, s.p.
V případě, že si Zákazník nevyzvedne doručované Zboží, které bylo uhrazeno před odesláním, neruší se takovým nevyzvednutím smlouva k danému Zboží a tato nadále trvá. Prodejce je však oprávněn v takovém případě odstoupit od uvedené smlouvy. Dokud Prodejce dle předchozí věty od dané smlouvy neodstoupí, je oprávněn účtovat Zákazníkovi skladné ve výši 15.-Kč za každý den, po který bude nepřevzaté Zboží opatrovat, tj. ode dne, kdy bude nepřevzaté Zboží vráceno Prodejci.
Při zasílání jakéhokoli Zboží na adresu na území České republiky budou k ceně Zboží připočteny následující poplatky:
- poštovné a balné ve výši 65,-Kč
Při zasílání jakéhokoli Zboží na adresu na území Slovenské republiky budou k ceně Zboží připočteny následující poplatky:
- poštovné a balné ve výši 100,-Kč
U Zboží hrazeného předem formou bezhotovostního převodu vystaví Prodejce Zákazníkovi po akceptaci Objednávky zálohovou fakturu na plnou výši ceny Zboží včetně příslušných poplatků a nákladů, kterou Zákazníkovi odešle písemně na adresu Zákazníka nebo v elektronické podobě na email uvedený Zákazníkem v Objednávce.
Po obdržení zálohové faktury dle odst. 3 je Zákazník povinen ve lhůtě splatnosti takové faktury uhradit fakturovanou částku na účet Prodejce uvedený na faktuře.
I kdyby bylo možno objednané Zboží připravit k expedici dříve, odešle Prodejce Zboží Zákazníkovi nejdříve poté, co dojde k připsání fakturované částky dle zálohové faktury na účet Prodejce dle odst. 4.
Nebude-li fakturovaná částka dle zálohové faktury vystavené dle odst. 3 připsána na účet Prodejce ve lhůtě její splatnosti, smlouva k danému Zboží mezi Zákazníkem a Prodejcem se marným uplynutím takové lhůty od počátku ruší.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel o svém odstoupení od smlouvy informovat Prodejce na jeho adresu uvedenou v čl. I odst. 2 formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, faxem nebo e-mailem). Spotřebitel může použít níže v čl. XIV uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinností.
Zboží, které Spotřebitel obdržel a ohledně něhož odstoupil od smlouvy dle odst. 1 bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, je Spotřebitel povinen zaslat zpět na adresu prodejce před uplynutím 14 dnů.
Spotřebitel bere na vědomí, že v případě odstoupení od smlouvy dle odst. 1 ponese náklady spojené s vrácením Zboží.
Spotřebitel nemá právo odstoupit podle toho článku od smlouvy na Zboží, které bylo Prodejcem zhotoveno na zakázku Spotřebitele podle jeho přání, nebo které bylo jakkoli upraveno podle přání Spotřebitele nebo pro Spotřebitele. Takto není Spotřebitel oprávněn odstoupit zejména od smlouvy na šperky, které byly vyrobeny podle přání zákazníka, podle jeho předlohy nebo popisu, anebo které byly upraveny na jeho míry či velikosti.
Ustanovení čl. VII odst. 1 až 8 se nevztahují na Zákazníka, který není Spotřebitelem.
a) byly reklamovány v rozporu s odst. 1,
Spotřebitel má práva z vadného plnění dle §2165 a §2169 a násl. OZ, přičemž Prodejce též odpovídá za jakost Zboží při převzetí dle §2161 OZ.
Ustanovení odst. 1 se však nevztahuje na Zákazníka, který není Spotřebitelem, přičemž takový Zákazník je oprávněn Zboží reklamovat dle příslušných právních předpisů.
Reklamované Zboží spolu s kopií nákupního dokladu (faktury) zašle Zákazník zpět Prodejci na adresu provozovatele.
V reklamaci je Zákazník povinen uvést:
a) kopii faktury vystavené Zákazníkovi k danému Zboží,
b) podrobný popis reklamované vady Zboží.
K reklamaci nesplňující podmínky dle odst. 1 a 2 nebude Prodejcem přihlíženo.
V případech, na které se nevztahují ustanovení dle čl. VII, je Zákazník je povinen vrátit Prodejci Zboží tehdy, jestliže dojde k zániku smlouvy mezi Prodejcem a Zákazníkem ke konkrétnímu Zboží, zejména pak v případě účinného odstoupení některého účastníka od smlouvy.
V případě, že Zákazník převzal od Prodejce Zboží osobním odběrem, je Zákazník povinen Zboží vrátit a předat Prodejci ve lhůtě dle odst. 2 v prodejním místě Prodejce, kde si dříve Zboží převzal. Náklady na vrácení Zboží nese Zákazník.
V případě, že zákazník převzal od Prodejce Zboží zasláním od doručovatele, je Zákazník povinen Zboží vrátit Prodejci tak, že Zboží zašle ve lhůtě dle odst. 2 na adresu Prodejce, ze které mu bylo Zboží odesláno, nebo jej v dané lhůtě na uvedené adrese předá Prodejci. Náklady na vrácení a zpětné odeslání Zboží nese Zákazník.
Zákazník je povinen předat Prodejci Zboží nepoškozené, čisté a se všemi součástmi a příslušenstvím, jež byly součástí koupě.
Ocitne-li se Zákazník v prodlení s vrácením Zboží, je Prodejce oprávněn vyúčtovat Zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 0,5% z ceny Zboží (včetně DPH), o jehož vrácení se jedná, která byla fakturována Zákazníkovi při dodání Zboží, a to za každý i započatý den takového prodlení. Nárok Prodávajícího na náhradu škody v plné výši není uhrazením smluvní pokuty nikterak dotčen. Zákazník je povinen uhradit vyúčtovanou smluvní pokutu do 5 dnů od oznámení jejího vyúčtování.
Prodejce vrátí Zákazníkovi cenu Zboží uhrazenou dříve Zákazníkem (po případném započtení částek náhrady škody a částek dle odst. 6) teprve poté, co Prodejci bude ze strany Zákazníka vráceno Zboží, ohledně něhož Zákazník takto odstoupil od smlouvy.
V případě, kdy Zákazník v rámci Obchodu, zejména při vyplňování a zasílání Objednávky prostřednictvím objednávkového elektronického systému Obchodu, bude žádán o poskytnutí osobních údajů uvedených v konkrétním formuláři či Objednávce, bere Zákazník na vědomí, že není povinen takové údaje poskytnout a jejich poskytnutí je tedy zcela dobrovolné.
V případě, že se Zákazník dobrovolně rozhodne poskytnout své osobní údaje Prodejci, bere Zákazník na vědomí, že dobrovolně poskytuje své osobní údaje v rozsahu uvedeném v konkrétním formuláři či Objednávce Prodejci, jenž je řádně registrován jako správce a zpracovatel osobních údajů.
Poskytnutím osobních údajů zároveň Zákazník uděluje Prodejci na dobu neurčitou svůj výslovný souhlas dle zák. č. 101/2000 Sb., v platném znění, ke zpracování těchto údajů v poskytnutém rozsahu za účelem jejich zpracování (i) pro plnění zákonných povinností Prodejce, (ii) pro archivační a analytické účely Prodejce, mimo jiné pak pro hodnocení kvality služeb a spokojenosti Zákazníků, a pro optimalizaci poskytování a obsahu služeb, apod., (iii) pro marketingové obchodní účely Prodejce a pro informování Zákazníka a nabídku dalších služeb Prodejce nebo jeho obchodních partnerů.
Poskytnuté osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze:
a) subjektům oprávněným dle příslušných právních předpisů (např. zák. č. 61/1996 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti, v platném znění) a za podmínek stanovených takovými předpisy, jako státním orgánům, soudům, soudním exekutorům, apod.,
b) subjektům, které pro Prodejce provádějí zpracování dle smlouvy o zpracování osobních údajů, a jenž tak splňují veškeré podmínky a předpoklady pro zpracování a ochranu osobních údajů,
c) subjektům, které s Prodejcem tvoří podnikatelské či obchodní seskupení.
Subjekty dle odst. 5 písm. b) nebo c) mohou být také pověřeny zpracováním osobních údajů.
Zákazník je oprávněn dle § 12 odst. 2 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, vyžádat si od Prodejce informace, jaké osobní údaje o něm Prodejce zpracovává.
Prodejce má právo za poskytnutí informace požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
Jestliže Zákazník zjistí nebo se domnívá, že Prodejce nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů v rozporu se zákonem nebo s právy subjektu údajů, je Zákazník oprávněn domáhat se svých práv a nápravy dle § 21 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.
Jestliže Zákazník poskytne v kterémkoli formuláři či Objednávce v rámci Obchodu i své rodné číslo, souhlasí Zákazník dle §13c odst. 1 písm. c) zák. č. 133/2000 Sb., o evidenci obyvatel, v platném znění, vyplněním takového rodného čísla a jeho odesláním Prodejci prostřednictvím daného formuláře či Objednávky, že je Prodejce oprávněn využívat a zpracovávat rodné číslo Zákazníka při archivačních a evidenčních účelech Prodejce.
V případě spotřebitelského sporu mezi Prodejcem a Spotřebitelem má Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení dle zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Návrh na mimosoudní řešení sporu podle uvedeného zákona je spotřebitel oprávněn podat k České obchodní inspekci, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, (internetová stránka: http://www.coi.cz).
Uzavřená smlouva stejně jako veškeré vztahy vzniklé mezi Zákazníkem a Prodejcem při objednávání či prodeji Zboží prostřednictvím Obchodu se řídí českým právem s vyloučením kolizních norem českého práva.
XIV. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Zpracování osobních údajů | www.lota.cz | lota@lota.cz