Source: https://www.svmvacanze.it/condizioni-generali/
Timestamp: 2019-05-24 07:20:31+00:00
Document Index: 32149560

Matched Legal Cases: ['art. 3', 'art. 32', 'art. 37', 'art.1385', 'art. 9', 'art.7', 'art.38', 'art.47', 'art. 7']

Condizioni Generali | SVM Vacanze
PONTE DEL 1° MAGGIO CON VOLO AEREO
PONTE DEL 29 GIUGNO CON VOLO AEREO
TOUR MONTAGNA ESTIVA
SETTIMANE SPECIALI MARE ITALIA
SETTIMANE MONTAGNA ESTIVA
Per i viaggi ove è previsto il pullman le gite saranno effettuate con minimo 40 partecipanti ( salvo diverse indicazioni ) i programmi possono subire variazioni secondo esigenze tecniche e/o climatiche.
I posti saranno assegnati secondo l’ordine di prenotazione, la 1a e 2a fila su richiesta e a pagamento.
Ove previsto e salvo diverse indicazioni in ogni singola iniziativa , le quote d’iscrizione sono della somma di € 30,00 a persona , bambini 0/3 anni gratis ,bambini dai 3 fino a 12 anni n.c. € 15,00 ed include: assicurazione medico/bagaglio, e quota gestione pratica .Per i viaggi in pullman ove previsto sarà inclusa la possibilità di recesso senza penalità ( valida fino a 20 giorni lavorativi prima della partenza ,escluso estero). La tassa di soggiorno non è inclusa nella quota , ove richiesta da pagare in loco secondo gli standard comunali .
SVM VACANZE S.R.L non è responsabile di eventuali aumenti: tasse di soggiorno , entrate a Musei e/o Palazzi e/o siti archeologici , utilizzi di mezzi per escursioni facoltative, seppur preventivamente indicate. Il Tour Operator non è responsabile di oggetti personali smarriti e/o lasciati incustoditi durante il viaggio.
Costituiscono parte integrante del contratto di viaggio oltre che le condizioni generali che seguono, la descrizione del pacchetto turistico contenuta nel catalogo , ovvero nel separato programma di viaggio, nonché la conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal turista\viaggiatore. Nel sottoscrivere la proposta di compravendita di pacchetto turistico, il turista\viaggiatore deve tener bene a mente che essa dà per letto ed accettato, per sé e per i soggetti per i quali chiede il servizio tutto compreso, sia il contratto di viaggio per come ivi disciplinato, sia le avvertenze in essa contenute, sia le presenti condizioni generali.
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata -fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) -dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile nonché dal Codice del Turismo (art. 32-51) e sue successive modificazioni e dalle disposizioni del codice civile in tema di trasporto e mandato, in quanto applicabili.
4) NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO.
ORGANIZZAZIONE TECNICA SVM VACANZE .S.R.L. Roma
QUOTE/PREZZI:
Tutte le quote indicate sono espresse in Euro,le frazioni centesimali ,se non espressamente indicate,sono pari a 00.
L’età dei bambini è sempre da intendersi non compiuta.
• impossibilità di poter effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei documenti da espatrio o di qualsiasi altro adempimento necessario per realizzare il viaggio. Il controllo della validità dei documenti o visti per l’espatrio, nonché l’assolvimento degli obblighi valutari, sanitari e dell’esistenza di tutti i requisiti necessari per l’esecuzione del viaggio è obbligo personale e non delegabile del turista. Le penalità relative ad ulteriori servizi che compongono il pacchetto turistico – quali a titolo esemplificativo: tour guidati, mostre, visite ed escursioni, crociere, passaggi treno ecc., saranno comunicati al momento dell’annullamento in base alle penalità applicate dai fornitori di detti servizi + le Q.I. (= quote d’iscrizione).
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza, saranno addebitati penalità annullamento come da compravendita del pacchetto turistico o, salvo indicazioni diverse, in linea di massima il costo individuale della quota d’iscrizione e la penale nella misura indicata qui di seguito :
a)Pacchetti Turistici con servizi aerei regolari di linea o a tariffa speciale IT,a tariffa normale e di gruppo con soggiorni in hotel,appartamenti,residence,ville e villaggi in formula alberghiera:
• annullamenti fino a 30 giorni lavorativi prima della partenza: 10% dell’intero importo del soggiorno alberghiero+100% del pacchetto del trasporto aereo + Q.I. (= quote d’iscrizione);
• annullamenti da 29 a 21 giorni lavorativi prima della partenza: 25% dell’intero importo del soggiorno alberghiero+100% del pacchetto del trasporto aereo + Q.I. = quote d’iscrizione;
annullamenti da 20 a 11 giorni lavorativi prima della partenza: 50% dell’intero importo del soggiorno alberghiero+100% del pacchetto del trasporto aereo + Q.I. = quote d’iscrizione;
annullamenti da 10 a 3 giorni lavorativi prima della partenza: 75% dell’intero importo del soggiorno alberghiero+100% del pacchetto del trasporto aereo + Q.I. = quote d’iscrizione;
annullamenti da 2 a 0 giorni lavorativi prima della partenza: 100% dell’intero importo del soggiorno alberghiero+100% del pacchetto del trasporto aereo + Q.I. = quote d’iscrizione;
b) Pacchetti turistici con passaggi marittimi, passaggi bus di linea o charter bus, con servizi regolari di linea o a tariffa speciale IT, a tariffa normale e di gruppi con soggiorni in hotel, appartamenti, residence, ville e villaggi in formula alberghiera:
- sino a 30 giorni lavorativi prima della partenza: il 10% dell’intero importo + le Q.I. (= quote d’iscrizione);
- da 29 a 21 giorni lavorativi prima della partenza: il 25% dell’intero importo + le Q.I. (= quote d’iscrizione);
- da 20 a 11 giorni lavorativi prima della partenza: il 50% dell’intero importo + le Q.I. (= quote d’iscrizione);
- da 10 a 3 giorni lavorativi prima della partenza: il 75% dell’intero importo + le Q.I. (= quote d’iscrizione);
- da 2 a 0 giorni lavorativi prima della partenza: il100 % dell’intero importo + le Q.I. (= quote d’iscrizione);
c) pacchetti turistici con soggiorno in appartamenti, hotel, residence, ville e villaggi in formula affitto e in formula alberghiera:
- sino a 30 giorni lavorativi prima della partenza: il 10% dell’intero importo del soggiorno alberghiero + le Q.I. (= quote
d’iscrizione);
Le penalità relative ad ulteriori servizi che compongono il pacchetto turistico – quali a titolo esemplificativo: tour guidati, mostre, visite ed escursioni, crociere, passaggi treno ecc., saranno comunicati al momento dell’annullamento in base alle penalità applicate dai fornitori di detti servizi + le Q.I. (= quote d’iscrizione).
SPESE DI VARIAZIONE PRENOTAZIONE E/O SOSTITUZIONE DEI PARTECIPANTI:
Nel caso in cui il turista, che ha stipulato il contratto di acquisto del pacchetto turistico, intenda effettuare variazioni di prenotazione o cambi di nominativi dei partecipanti al viaggio, sarà soggetto, oltre alle eventuali spese derivanti dalla variazione richiesta, ad un costo fisso di variazione pratica di euro 30,00.
Per ogni prenotazione in hotel è dovuta a SVM VACANZE la somma di euro 30,00 a persona. Per residence e/o appartamento si pagano un massimo di tre quote per ogni appartamento, per i bambini fino a 3 anni non compiuti la quota è gratuita, da 3 a 12 anni non compiuti la quota è di euro 15. La quota d’iscrizione include l’assicurazione “Assistenza alla Persona e Bagaglio”.
FACOLTATIVA L’ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO VIAGGIO DA QUOTARE AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE.
6) PROPOSTA D’ACQUISTO PRENOTAZIONI
nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore, in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 37 comma 2 Cod. Tur. prima dell’inizio del viaggio. Richieste particolari sulle modalità di erogazione e\o di esecuzione di taluni servizi facenti parte del pacchetto turistico, compresa la necessità di ausilio in aeroporto per persone con ridotta mobilità, la richiesta di pasti speciali a bordo o nella località di soggiorno,dovranno essere avanzate in fase di richiesta di prenotazione e risultare oggetto di specifico accordo tra Turista ed Organizzatore, per il tramite dell’agenzia di viaggio mandataria.
B) acconto non inferiore al 25% del prezzo del pacchetto turistico pubblicato in catalogo o nella quotazione del pacchetto fornita dall’Organizzatore. Tale importo viene versato a titolo di caparra confirmatoria ed anticipo conto prezzo. Nel periodo di validità della proposta di compravendita e pertanto prima della eventuale conferma di prenotazione che costituisce perfezionamento del contratto, gli effetti di cui all’art.1385 c.c. non si producono qualora il recesso dipenda da fatto sopraggiunto non imputabile. Il saldo dovrà essere improrogabilmente versato entro il termine stabilito dal Tour Operator nel proprio catalogo o nella conferma di prenotazione del servizio\pacchetto turistico richiesto. Per le prenotazioni in epoca successiva alla data indicata quale termine ultimo per effettuare il saldo, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della sottoscrizione della proposta di acquisto.
1.Prima della partenza l’organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
2.Ove il turista non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, potrà recedere senza pagamento di penali ed ha diritto di usufruire di un altro pacchetto turistico ove il Tour Operator sia in grado di offrirglielo, oppure gli è rimborsata, nei termini di legge, la somma di danaro già corrisposta comprensiva di quota di gestione pratica.
4.Se l’Organizzatore annulla il pacchetto turistico prima della partenza per qualsiasi motivo, tranne che per colpa del viaggiatore, rimborserà a quest’ultimo, nei termini di legge, l’importo pagato per l’acquisto del pacchetto turistico ed ha diritto ad essere indennizzato per la mancata esecuzione del contratto, tranne nei casi di seguito indicati:
5.Non è previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico quando la cancellazione dello stesso dipende dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti eventualmente richiesto, oppure da causa di forza maggiore e caso fortuito.
1.Il turista può altresì recedere dal contratto senza pagare penali nelle seguenti ipotesi:
•aumento del prezzo in misura eccedente il 10%;
- Ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, di qualità equivalente o superiore ,qualora l’organizzatore possa proporglielo .Se il servizio tutto compreso è di qualità inferiore, l’organizzatore deve rimborsare al consumatore la differenza di prezzo.
- la restituzione delle somme già corrisposte. Tale restituzione dovrà essere effettuata nei termini di legge.
2.Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o di quelle previste dall’art. 9, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art.7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi, la penale nella misura indicata in catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura.
3.Nel caso di gruppi pre costituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
4.Da quanto sopra sono esclusi i viaggi che includono l’utilizzo dei voli di linea a tariffe speciali. In questi casi le condizioni relative alle penalità di cancellazione deregolamentate e molto più restrittive.
12.2 In ogni caso il Turista che richieda la variazione di qualsivoglia elemento relativo ad una pratica già confermata (a titolo meramente esemplificativo: sostituzione di persona, correzione del nome mal comunicato, richiesta di cambio data, richiesta modifica città di partenza, ecc.) e sempre che ne risulti possibile l’attuazione, corrisponderà al Tour Operator oltre alle spese conseguenti alla modifica stessa, un costo fisso forfetario pari ad € 30.00.
Inoltre, al fine di valutare la situazione di sicurezza socio–politica e sanitaria dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare il turista avrà l’onere di assumere le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri,e divulgate attraverso il sito istituzionale della Farnesina www.viaggiaresicuri.it. Le informazioni suddette non sono contenute nei cataloghi dei T.O. on line o cartacei poiché essi contengono informazioni descrittive di carattere generale per come indicate nell’art.38 del codice del Turismo e poiché temporalmente mutevoli. Le informazioni di carattere socio-politico relative al Paese meta delle vacanze dovranno pertanto essere assunte a cura dei Turisti.
Ove alla data di prenotazione la destinazione prescelta risultasse dai canali informativi istituzionali, località sconsigliata per motivi di sicurezza il viaggiatore che successivamente dovesse esercitare il recesso non potrà invocare, ai fini dell’esonero dalla richiesta di indennizzo per il recesso operato, il venir meno della causa contrattuale connessa alle condizioni di sicurezza del Paese. I turisti dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I turisti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio.
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, dagli infortuni e\o malattie che coprano anche le spese di rimpatrio e per la perdita e\o danneggiamento del bagaglio. I diritti nascenti dai contratti di assicurazione devono essere esercitati dal turista direttamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste nelle polizze medesime, come esposto
21) GARANZIE AL TURISTA(art.47 Cod.Tur.).
I contratti di turismo organizzato sono assistiti da idonee garanzie prestate dall’Organizzatore e dall’Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese garantiscono, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista. Gli estremi identificativi del soggetto giuridico sono indicati nella conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal turista\viaggiatore.
INFORMATIVA EX ART. 13 DLGS 196/2003 e ss.mm.Il trattamento dei dati personali, il cui conferimento è necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto, è svolto nel pieno rispetto del DLGS 196/2003, in forma cartacea e digitale. I dati saranno comunicati ai soli fornitori dei servizi compresi in pacchetto turistico. Il cliente potrà in ogni momento esercitare i diritti ex art. 7 DLGS 196/2003 contattando il titolare del trattamento.
SPECIALE VALENCIA DAL 1° AL 4 NOVEMBRE
SPECIALE MALAGA DAL 31 OTTOBRE AL 3 NOVEMBRE
SPECIALE BRUXELLES DAL 31 OTTOBRE AL 3 NOVEMBRE
SPECIALE VARSAVIA DAL 30 OTTOBRE AL 2 NOVEMBRE