Source: https://www2k1it.cheapnet.it/shop/show-contr-html.php?idContratto=107
Timestamp: 2019-12-13 23:41:30+00:00
Document Index: 10923594

Matched Legal Cases: ['art. 5', 'art 1353', 'art. 13', 'art. 16', 'art. 12', 'art.1341', 'art. 13', 'art. 2', 'art. 12', 'art. 11', 'art. 14']

Contratto: il Contratto avente ad oggetto la fornitura di un servizio di accesso ad Internet in banda larga (d'ora in avanti definito Cheapnet Wireless) e telefonia VoIP (d'ora in avanti definito semplicemente CheapVoIP) è costituito dalle presenti Condizioni Generali di Contratto, dagli Allegati A (Descrizione dei Servizi), B (Canoni e Prezzi), dal Modulo di Adesione, alla Richiesta di adesione a CheapVoIP (se effettuata on line sul sito www.cheapnet.it) e alla “Lettera di richiesta di Number Portability” (se effettuata).
CWNET offre servizi di telecomunicazioni al pubblico e fornirà al Cliente i Servizi meglio descritti nel successivo Allegato A (di seguito i “Servizi”), che verranno erogati nella propria sede o in quella di soggetti terzi di propria fiducia, alle Condizioni Generali qui di seguito formulate, che, unitamente all'Allegato A, Allegato B, Allegato C e al Modulo di Adesione, costituiscono il presente Contratto per la fornitura di Servizi (di seguito il “Contratto”).
2.2 CONCLUSIONE, DURATA E RECESSO PER IL SERVIZIO CHEAPNET WIRELESS.
Qualora, in seguito a necessaria verifica, l’attivazione e l’efficiente funzionamento del Servizio non sia possibile a causa di impedimenti di carattere tecnico-organizzativi non imputabili a CWNET (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo,: mancanza di copertura geografica, saturazione di impianti ...) il Contratto concluso si risolverà automaticamente, senza che ciò implichi alcuna responsabilità di CWNET nei confronti del Cliente.
La conferma della definitiva attivazione del servizio verrà comunicata tramite posta elettronica con comunicazione inviata alla casella mail fornita al momento della registrazione.
Le tempistiche di attivazione non possono essere definite in quanto dipendenti strettamente dall'operato di terze parti.
Il Modulo di Adesione deve essere sottoscritto e inviato tramite PEC, fax o posta ordinaria a CWNET entro 30 giorni dalla realizzazione dell'ordine di acquisto. L'invio del Modulo di Adesione è condizione necessaria per l'avvio delle pratiche di attivazione del servizio. Qualora venga scelta la modalità "Canone annuale anticipato" come indicato nell'Allegato B il pagamento dell'intero importo corrispondente alla prima annualità è condizione necessaria per poter avviare le pratiche di attivazione del servizio.
Il Servizio è fisicamente vincolato al luogo in cui viene attivato e non può essere trasferito se non a seguito di una valutazione tecnica e economica da parte di CWNET, tale valutazione è insindacabile.
2.4 In caso di stipula del contratto a distanza o al di fuori dei locali commerciali il termine entro il quale il cliente può esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità è di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data apposta sul modulo di adesione come previsto dall'art. 5 del d.lg. 185/1999.
Il Cliente si impegna a dare informazione scritta a CWNET a mezzo posta o a mezzo posta elettronica nel caso di smarrimento o di perdita di riservatezza della propria password entro tre giorni dalla sua conoscenza del fatto.
Il Cliente potrà utilizzare i servizi di CWNET solo per fini legali. CWNET vieta espressamente la trasmissione, l'elaborazione, la diffusione, la memorizzazione o qualunque altra forma di trattamento dei dati che violino la privacy di terzi, che promuovano in qualunque forma di gioco d'azzardo, che contengano virus informatici, che abbiano contenuti molesti o diffamatori verso terzi o comportamenti tesi a violare la segretezza di qualunque sistema informatico.
Il Cliente potrà utilizzare il Servizio solo ed esclusivamente dalla locazione fisica indicata nel modulo di adesione.
7.1.3 Qualora la modalità di pagamento scelta dal cliente sia "Addebito su Conto Corrente Bancario o Postale (R.I.D)" o "Addebito su Carta di Credito" per ogni procedura di pagamento che si conclude con esito negativo verrà imputata al cliente una penale aggiuntiva oltre a quanto indicato al punto 7.1.3 di euro 3,50.
CWNET si riserva il diritto di dichiarare il contratto risolto ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 1456 del codice civile con semplice comunicazione scritta da inviarsi a mezzo Posta Elettronica Certificata, Raccomandata A/R, Fax o posta elettronica (email), nei casi di inadempimento alle obbligazioni contenute nei punti: 3) Riservatezza delle password, 4) Responsabilità delle Informazioni, 6) Divieti espressi 7) Corrispettivi economici. 9) Divieto di cessione e nel caso in cui, qualora si attivata l'opzione Stop&Go (Paragrafo A.1) Cheapnet Wireless dell'Allegato A) il cliente lasci il servizio sospeso per un periodo superiore o uguale a 10 mesi.
Relativamente al servizio CheapVoIP CWNET potrà inoltre risolvere il presente contratto qualora il cliente non effettui alcuna chiamata verso numeri a pagamento o non effettui alcuna Ricarica (Art. B.3.2.2 dell'Allegato B) per un periodo uguale o superiore a 6 (sei) mesi. In caso di servizio Plus il cliente dovrà in ogni caso corrispondere a CWNET i costi del servizio maturati fino al momento dell'effettiva interruzione del servizio.
CWNET potrà in qualsiasi momento sospendere l'erogazione del Servizio ai sensi e per gli effetti dell'art 1353 cod. cov. qualora si accerti che il cliente si sia in precedenza reso inadempiente nei confronti di CWNET o, qualora, si accerti che il cliente sia protestato o soggetto a procedure esecutive, ovvero abbia chiesto l'ammissione o risulti assoggettato a procedure concorsuali compresa l'amministrazione controllata ovvero risulti in ogni caso insolvente.
Le apparecchiature, i dispositivi e gli accessori, in particolare le antenne, installati direttamente dai tecnici incaricati da CWNET, come indicato all'art. 13, sono concesse in comodato d'uso al cliente che è obbligato a custodire e conservare le apparecchiature, i dispositivi e gli accessori con la massima cura e diligenza ed è responsabile nei confronti di CWNET in caso di danneggiamento e/o deterioramento, che ecceda il normale uso e/o perimento delle stesse. In caso di cessazione del servizio il cliente dovrà provvedere a rispedire a CWNET le sopracitate apparecchiature, i dispositivi e gli accessori, in particolare le antenne, all'indirizzo indicato al'art. 16 del presente contratto o, ad insindacabile giudizio di CWNET, dovrà concedere ai tecnici incaricati da CWNET stessa l'accesso ai luoghi in cui sono istallate le apparecchiature, agevolandone il più possibile l'attività, affinchè possano procedere alla loro rimozione. Nel caso in cui il cliente non provveda a rispedire a CWNET le sopracitate attrezzature entro 15 giorni dalla cessazione del servizio o non conceda ai tecnici incaricati da CWNET stessa, entro 15 giorni da quanto venga richiesto, l'accesso ai luoghi in cui sono istallate le apparecchiature, agevolandone il più possibile l'attività, affinchè possano procedere alla loro rimozione sarà tenuto al pagamento di un costo per mancato recupero delle apparecchiature così come indicato nell'Allegato B - CANONI e PREZZI.
Il Cliente é responsabile, e deve provvedere, a tutti gli ulteriori apparati hardware e software (a titolo di esempio: router, switch, hub ...) necessari ad accedere ai servizi di CWNET.
CWNET non si assume alcuna responsabilità in relazione al cablaggio interno dell'edificio del Cliente tra il punto di consegna del cavo UTP e il punto di effettivo utilizzo del Servizio.
Art. 13 - REQUISITI DI LINEA E ACCESSO AI LOCALI
Il costo di attivazione del servizio è indicato nell' ALLEGATO B - CANONI E PREZZI.
Per attivare il servizio è necessario effettuare un intervento tecnico che prevede l'installazione e attivazione di un apparato munito di antenna (così come descritto all'art. 12) in posizione esterna all'edificio (es: tetto o terrazza) che deve poter usufruire di un'alimentazione elettrica e di un collegamento fisico tramite cavo UTP con l'unità immobilare in cui verrà effettivamente usufruito il servizio. L'intervento sarà eseguito da personale specializzato incaricato da CWNET.
La procedura di installazione prevede il montaggio dell'antenna su di un supporto (palo) esistente con caratteristiche fisiche adeguate; la posa di un cavo (UTP CAT5S o equivalente) in modalità PoE della lunghezza massiva di 20 metri che va dall'antenna all'interno del locale dove verrà utilizzato il servizio; una durata massima dell'attività di installazione di due ore / uomo continuative (un singolo installatore per massimo due ore o due installatori per un massimo di un'ora) e non possono essere spezzate in più interventi.
Nel caso in cui fossero necessarie attività ulteriori non incluse nell'installazione di Cheapnet Wireless il cliente può concordarle (tempi, modalità e costi) direttamente e autonomamente con l'installatore nella misura in cui quest'ultimo ha la possibilità e le capacità di effettuarle. Maggiori dettagli sono disponibili sul sito www.cheapnet.it
Art. 14 – RESPONSABILITÀ DI CWNET
Il servizio di assistenza è gratuito nel caso in cui il guasto bloccante o il degrado siano causati da malfunzionamenti o rotture per usura ordinaria o cause accidentali dell'antenna, dell'IDU o cavo UTP.
A titolo puramente indicativo e non esaustivo sono da considerarsi cause non siano imputabili a CWNET: a) presenza di eventuali prodotti o apparati tecnicamente non compatibili, b) personal computer e/o router del Cliente non correttamente configurati o con problemi tecnici, c) mancanza di alimentazione elettrica all'antenna, d) cavo UTP danneggiato o interventi meccanici (spostamento/ripuntamento dell'antenna) operati direttamente dal Cliente, f) reset dell’antenna tramite pressione sull’apposito pulsante allocato sulla stessa o sull’alimentatore.
Postale: CWNET srl, Via degli Oliveti, 110, 54100 Massa (MS) - Fax: 0585 091234 - email: info@cheapnet.it
Art. 19 - TOLLERANZE
Ai sensi e per gli effetti dell'art.1341, 2° comma, del codice civile, il sottoscritto dichiara di aver preso conoscenza delle condizioni generali di contratto e di accettare espressamente i punti: 2) Conclusione Durata e recesso; 3) Riservatezza delle Password; 4) Responsabilità delle Informazioni; 5) Tentativo di Riconciliazione e Foro competente; 6) Divieti espressi e utilizzo del servizio; 7) Corrispettivi economici; 8) Oneri Fiscali; 9) Divieto di cessione; 10); Clausola risolutiva; 11) Sospensione del servizio; 14) Responsabilità di CWNET 18) Variazioni degli allegati.
A.1) Cheapnet Wireless:
Caratterisitche comuni a tutti i profili:
> Connessione ad Internet tramite tecnologia radio sempre attiva a traffico illimitato.
Caratteristiche specifiche dei vari profili:
> Home 20 Mega Single: PCR Download 20 Mbps - PCR Upload 1.000 Kbps – B.M.G. 32 Kbps – Indirizzi IP: 1 dinamico.
> Home 30 Mega Family: PCR Download 30 Mbps - PCR Upload 3.000 Kbps – B.M.G. 64 Kbps – Indirizzi IP: 1 dinamico.
> Business 20M/2M: PCR Download 20 Mbps - PCR Upload 2 Mbps – B.M.G. 2.000 Kbps in download; 256 Kbps in upload – Indirizzi IP: 1 Statici;
> Business 30M/3M Easy: PCR Download 30 Mbps - PCR Upload 3 Mbps – B.M.G. 5.000 Kbps in download; 512 Kbps in upload – Indirizzi IP: 1 Statici;
> Business 30M/3M Top: PCR Download 30 Mbps - PCR Upload 3 Mbps – B.M.G. 6.000 Kbps in download; 1.000 Kbps in upload – Indirizzi IP: 8 Statici;
> Stop&Go: Permette di sospendere il servizio al termine del bimestre di competenza dell'ultima fattura emessa o di una fattura ancora da emettere e di riattivarlo in qualsiasi momento. Può essere attivata dal cliente anche in un momento successivo rispetto all'attivazione del servizio Cheapnet Wireless. L'opzione Stop&Go non è compatibile con CheapVoIP in modalità Plus. Nel caso in cui venga attivata l'opzione Stop&Go il servizio CheapVoIP può essere attivato solo in modalità Ricaricabile e, se già attivo in modalità Plus, deve essere modificato in modalità Ricaricabile.
A.1.1) Apparati Hardware in comodato d'uso
- Antenna Wireless ad uso esterno, alimentatore PoE.
Si ricorda che le prestazioni tecniche del servizio possono essere fortemente condizionate da elementi estranei al controllo di CWNET, quali, a titolo indicativo e non esaustivo, qualità delle reti che ospitano i siti internet visitati, qualità delle reti da cui si effettuano eventuali download, qualità delle reti verso cui si effettuano eventuali upload. In tutti questi casi CWNET non può essere considerata in alcun modo responsabile dell'eventuale riduzione delle prestazioni del servizio.
A.2.2) Opzione Chiamate Illimitate: l'opzione Chiamate Illimitate, riservata ai titolari di partita iva, permette al Cliente di effettuare chiamate illimitate verso numerazioni geografiche nazionali di rete fissa e di rete mobile ed è dettagliatamente descritta sul sito internet www.cheapnet.it. L’opzione Chiamate Illimitate può essere utilizzata per finalità professionali e/o di business con l'esclusione dei casi previsti all’articolo A.2.2.1) Il canone dell'opzione Chiamate Illimitate viene addebitato con cadenza bimestrale anticipata: i) sul plafond prepagato in caso di attivazione del servizio in modalità Ricaricabile o ii) nella fattura bimestrale del servizio Cheapnet Wireless in caso di attivazione in modalità Plus. In caso di richiesta di cessazione del Servizio effettuata dal Cliente il Servizio verrà cessato: i) al termine dell'ultimo bimestre addebitato sul plafond prepagato in caso di Servizio in modalità Ricaricabile o ii) al termine dell'ultimo bimestre fatturato in caso di servizio in modalità Plus.
La modalità Plus non è compatible con l'opzione Stop&Go. Nel caso in cui venga attivata l'opzione Stop&Go il servizio CheapVoIP può essere attivato solo in modalità Ricaricabile e, se già attivo in modalità Plus, deve essere modificato in modalità Ricaricabile.
I costi relativi ai servizi Cheapnet Wireless e CheapVoIP sono dettagliatamente descritti nel presente Allegato B e sul sito www.cheapnet.it . In caso di discordanza tra i valori indicati sul sito e quelli indicati nell'Allegato B questi ultimi devono essere considerati come prevalenti.
> Home 20 Mega single: 44,10 euro + iva - 53,80 iva 22% inclusa
> Home 30 Mega Family: 49,02 euro + iva - 59,80 iva 22% inclusa
> Business 20M/2M: 90,00 euro + iva - 109,80 iva 22% inclusa
> Business 30M/3M easy: 138,00 euro + iva - 168,36 iva 22% inclusa
> Business 30M/3M top: 158,00 euro + iva - 192,76 iva 22% inclusa
B.1.2) Costi di attivazione (riferimento art. 13 delle condizioni generali di contratto) comune a tutti i profili.
- Costo di attivazione Cheapnet Wireless: euro 100,00 + iva - 122,00 iva 22% inclusa
- Costi di attivazione Stop&Go: euro 150,00 + iva - 183,00 iva 22% inclusa
- Costo per mancata attivazione (Intervento KO): 35,00 + iva - 42,70 iva 22% inclusa
- Costo di disattivazione Cheapnet Wireless (riferimento art. 2.1 delle condizioni generali di contratto) : euro 50,00 + iva - 61,00 iva 22% inclusa
- Costo per mancato recupero delle apparecchiature Cheapnet Wireless (riferimento art. 12 delle condizioni generali di contratto) : euro 250,00 + iva - 305,00 iva 22% inclusa
Sopralluogo: 35,00 euro + iva - 42,70 iva 22% inclusa
B.1.5) Variazione del servizio
Il Cliente può richiedere la variazione di profilo di un servizio attivo o in attivazione. La fattibilità tecnico / economica della variazione richiesta è soggetta all'insindacabile giudizio di CWNET Srl. Successivamente all’espletamento dell’adeguamento dei parametri tecnici dell’accesso il canone mensile dell’accesso verrà adeguato a quello del nuovo profilo prescelto.
B.1.6) Costo di riattivazione del servizio a seguito di sospensione come indicato all'art. 11 : 15,00 + iva - 18,30 iva 22% inclusa
B.1.7) Costo per intervento a vuoto come indicato nell'art. 14.4: 60,00 + iva - 73,20 iva 22% inclusa
B.3.1) Modalità di pagamento per il servizio Cheapnet Wireless
B.3.2.1) Per tutti gli utenti che hanno sottoscritto un contratto per il servizio CHEAPNET Wireless con pagamento bimestrale tramite carta di credito o addebito permanente su conto corrente bancario o postale (SDD) il servizio può essere attivato in modalità Ricaricabile, come descritta al punto successivo, oppure Plus il cui costo viene conteggiato, per quel che riguarda le voci variabili (es: traffico a consumo), a consuntivo, e anticipatamente, per quel che riguarda i canoni, direttamente nella fattura bimestrale del servizio sopra menzionato.
B.3.2.2) Per gli utenti che non dispongono di Cheapnet Wireless con fatturazione bimestrale il servizio è attivabile esclusivamente in modalità Ricaricabile, in questo caso il costo di ogni chiamata e/o canone viene scalato da un plafond prepagato d'ora in avanti chiamato Ricarica. Nel caso in cui la Ricarica assuma un valore uguale a zero o negativo viene immediatamente inibita la possibilità di effettuare chiamate tramite il servizio, il cliente deve provvedere a reintegrare la ricarica entro 10 (dieci) giorni dalla data in cui la ricarica ha assunto un valore uguale a zero o negativo, in caso contrario il servizio viene sospeso.