Source: https://haarmode-monique.nl/es/algemene-voorwaarden/
Timestamp: 2020-08-10 02:53:26
Document Index: 4620463

Matched Legal Cases: ['artículo 14', 'Artículo 7', 'artículo 4', 'Artículo 5', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 12']

Términos y condiciones - Haarmode Monique
Condiciones generales Webshop Monique - webshop.pruikspecialist.nl
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Los costos y el riesgo de la devolución son por cuenta del cliente.
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Para obtener más información, consulte también los términos y condiciones generales del artículo 14.
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Rectificacion derecha
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Moda para el cabello Monique / Pruikspecialist.nl
Dique de seto curva 69
Estado general para consumidores
Tienda online de moda para el cabello Monique | Especialista en pelucas
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión.
Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
Portador de datos duradero: cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que permite al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de forma tal que la consulta futura o el uso durante un período que se adapte al propósito para qué sirve la información y que permite una reproducción inalterada de la información almacenada;
Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de cancelar el acuerdo de distancia dentro del período de reflexión;
Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y / o servicios a consumidores a distancia;
Acuerdo a distancia: un acuerdo que se concluye entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y / o servicios, mediante el cual, hasta e incluyendo la conclusión del acuerdo, se realizó un uso exclusivo o conjunto. pasa a ser de una o más técnicas de comunicación a distancia;
Modelo de formulario de retiro: el modelo europeo de formulario de retiro incluido en el Apéndice I de estas condiciones. El Anexo I no tiene que estar disponible si el consumidor no tiene derecho de desistimiento con respecto a su pedido;
Tecnología para la comunicación a distancia: significa que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que estar en la misma habitación al mismo tiempo.
Número de identificación del IVA: NL165659944B01
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de los empresarios y de cualquier acuerdo alcanzado en una distancia entre empresas y consumidores.
Antes de que se concluya el acuerdo remoto, el texto de estos términos y condiciones estará disponible para el consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario, antes de que el contrato se celebre de manera remota, indicará la manera en que se identifican los términos y condiciones del empresario y que se envían de forma gratuita a petición del consumidor lo antes posible.
En el caso de que se apliquen condiciones específicas del producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y, en caso de condiciones conflictivas, el consumidor puede invocar la disposición aplicable que sea más favorable para él. .
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos, servicios y / o contenidos digitales ofrecidos. Errores obvios o errores en la oferta no vinculan al empresario.
Cada oferta contiene tal información clara al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que se adjuntan. Para la aceptación de la oferta
El empresario deberá enviar la siguiente información, por escrito o de forma que el consumidor pueda acceder a ella de manera accesible a un proveedor de datos sostenible, a más tardar al momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor:
el precio que incluye todos los impuestos sobre el producto, servicio o contenido digital; cuando corresponda, el costo de la entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del acuerdo remoto;
Si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de revocación.
El consumidor puede rescindir un acuerdo con respecto a la compra de un producto durante un período de enfriamiento de al menos 14 días sin dar razones. El empresario puede preguntarle al consumidor sobre el motivo del retiro, pero no obligarlo a exponer su (s) motivo (s).
El plazo al que se hace referencia en el párrafo 1 comenzará el día después de que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
si el consumidor ha ordenado múltiples productos en el mismo orden: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el último producto. El empresario puede, si ha informado al consumidor claramente antes del proceso de pedido, rechazar una orden de productos múltiples con un tiempo de entrega diferente.
si la entrega de un producto consiste en diferentes envíos o partes: la fecha en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o el último artículo;
para la entrega regular de productos por un período específico: la fecha en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el primer producto.
El consumidor puede disolver un acuerdo de servicio y un acuerdo de entrega de entrega inmaterial por al menos 14 días sin tener que rescatar los motivos. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo de la revocación, pero no los obliga a declarar sus motivos.
El término al que se hace referencia en el párrafo 3 entrará en vigencia el día siguiente a la conclusión del acuerdo.
Si el empresario no le ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el formulario modelo para el retiro, el período de enfriamiento finaliza doce meses después del final del período de enfriamiento original determinado de acuerdo con los párrafos anteriores de este artículo.
Si el comerciante ha facilitado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los doce meses después de la fecha del período de gracia inicial, el período de gracia expira días 14 desde el día el consumidor recibe esa información.
Durante la hora de acostarse, el consumidor manejará cuidadosamente el producto y el empaque. Solo extraerá o usará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El punto de partida aquí es que el consumidor solo puede manejar e inspeccionar el producto como debería hacerlo en una tienda.
El consumidor es el único responsable del deterioro del producto resultante de una forma de tratar el producto más allá de lo permitido por el párrafo 1.
El consumidor no es responsable por el deterioro del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legal obligatoria sobre el derecho de desistimiento antes o después de la celebración del acuerdo.
Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, debe informarlo al empresario dentro del período de retiro mediante el formulario de retiro modelo o de otra manera no ambigua.
Tan pronto como sea posible, pero dentro de 14 días desde el día siguiente a la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor envía el producto de vuelta, o él se lo da a (un representante de) el empresario. Esto no tiene que tomarse si el empresario ha ofrecido el producto en sí. En cualquier caso, el consumidor ha cumplido con el período de devolución al devolver el producto antes de que expire el tiempo.
El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios entregados, si es razonablemente posible en su estado original y embalaje, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
El consumidor tiene el costo directo de devolver el producto. Si el comerciante no ha notificado el consumidor tiene que pagarlos o el comerciante indica que soportar los costes a sí mismos, los consumidores sufran las cargas de vuelta.
Si el consumidor revoca después de haber solicitado explícitamente que la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no están listos para la venta comience en un volumen o cantidad limitada durante el período de enfriamiento, el consumidor es el empresario y adeudar una cantidad proporcional a la parte del compromiso que el empresario haya cumplido en el momento de la cancelación, en comparación con el pleno cumplimiento del compromiso.
El consumidor no asume ningún costo por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad, que no están listos para la venta en un volumen o cantidad limitados, o para el suministro de calefacción de distrito, si:
el empresario no ha proporcionado al consumidor información legal sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de los costos o el modelo de revocación, o;
El consumidor no es responsable de la entrega total o parcial de contenido digital no material, siempre que:
no ha reconocido que ha perdido su derecho de desistimiento al otorgar su permiso; o
Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales quedan terminados por ley.
Si el proveedor hace posible la notificación por medios electrónicos, el vendedor enviará un recibo de recibo inmediatamente después de recibir esta notificación.
El empresario reembolsa todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los costos de envío cargados por el empresario por el producto devuelto, inmediatamente, pero dentro de 14, días posteriores al día en que el consumidor le notifica la cancelación. A menos que el empresario se ofrezca para recoger el producto por sí mismo, puede esperar a que se lo devuelvan hasta que reciba el producto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha enviado, lo que ocurra primero.
El empresario utiliza el mismo medio de pago utilizado por el consumidor para el reembolso a menos que el consumidor esté de acuerdo con otro método. El reembolso es gratis para el consumidor.
Si el consumidor ha optado por un método de entrega más costoso que la entrega estándar más barata, el empresario no tiene que pagar los costos adicionales por el método más caro.
Productos o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de retiro;
Acuerdos concluidos durante una subasta pública. Una subasta pública significa un método de venta en el cual el empresario ofrece productos, contenido digital y / o servicios al consumidor que está presente en persona o que tiene la oportunidad de estar presente en persona en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y en el que el el adjudicatario está obligado a comprar los productos, contenido digital y / o servicios;
Contratos de servicio, después de la ejecución completa del servicio, pero solo si:
la implementación ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; uno
Acuerdos de servicios para la provisión de alojamiento, previstos en el acuerdo, una determinada fecha o período de implementación y que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de automóviles y servicios de comidas;
Acuerdos relacionados con actividades de esparcimiento previstas en el acuerdo para una determinada fecha o período de implementación de los mismos;
Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección individual o decisión del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica;
Productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada;
Productos sellados que, por razones de protección o higiene de la salud, no son adecuados para ser devueltos y cuyo sello se ha roto después de la entrega;
Productos que, por su naturaleza, se mezclan irrevocablemente con otros productos;
Periódicos, revistas o revistas, con la excepción de suscripciones a esto;
La entrega de contenido digital que no sea en un medio tangible, pero solo si:
El consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento.
Por el comerciante, su proveedor, fabricante o importador de la garantía extendida limitadas, no derechos legales y afirma que los consumidores pueden hacer en virtud del contrato contra el comerciante válida cuando el comerciante haya dejado de cumplir su parte del acuerdo.
Se entiende por Garantía Suplementaria cualquier compromiso del empresario, su proveedor, importador o productor en el que otorga al consumidor determinados derechos o reclamaciones que van más allá de lo legalmente obligatorio en caso de incumplimiento de su parte del contrato. .
Con sujeción a lo que se establece en el artículo 4 de estos términos y condiciones, la empresa será aceptado pedidos con rapidez, pero no más tarde del día 30, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa o no, si se hace un pedido o únicamente lleva a cabo parcialmente, el consumidor recibe los últimos días 30 a partir del pedido. El consumidor, en este caso el derecho a resolver el contrato sin penalización alguna y derecho a una indemnización.
Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará la cantidad pagada por el consumidor sin demora.
El consumidor puede en todo momento cancelar un acuerdo que se haya celebrado por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios con la debida observancia de las reglas de terminación acordadas y un período de cancelación de un mes como máximo.
El consumidor puede rescindir en todo momento un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios con la debida observancia de las reglas de terminación acordadas y un período de cancelación de al menos un mes como máximo
Un acuerdo que se haya celebrado por un período de tiempo definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no se puede prorrogar o renovar tácitamente por una duración específica.
No obstante el párrafo anterior, un contrato celebrado por un período determinado y que se extiende hasta la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales ser renovado tácitamente por un período limitado de hasta tres meses, ya que los consumidores en contra de este acuerdo ampliado terminar el final de la renovación con un período de notificación de no más de un mes.
Un acuerdo celebrado por un período de tiempo limitado, que implica la entrega regular de productos o servicios, solo se puede extender por un período de tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes. El período de notificación no es más de tres meses en caso de que se concierte el acuerdo, pero menos de una vez al mes, entrega de diarios, noticias y periódicos y revistas semanales.
Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar el acuerdo en cualquier momento después de un año con un período de cancelación de un mes como máximo, a menos que la razonabilidad y la imparcialidad excluyan la cancelación antes del final de la duración acordada.
Salvo disposición en contrario en el acuerdo o términos adicionales, las cantidades debidas por el consumidor a pagar dentro de días 14 después del inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión en cuestión de días 14 después de la conclusión del acuerdo. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este plazo comenzará el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
Para la venta de productos de consumo, el consumidor nunca debe estar obligado a prepagar más del 50% en términos generales. Cuando se realiza el prepago, el consumidor no puede hacer ningún derecho con respecto a la ejecución de la orden o servicio (s) relevante antes de que se haya realizado el pago prepago.
Si el consumidor no es capaz de cumplir con su pago (s), es esto, después de haber sido rechazado por el empresario en el retraso en el pago y el comerciante, el consumidor dispone de un plazo de días 14 en el que para cumplir con sus obligaciones de pago, después de la falta de pago dentro de este período 14 días, el saldo vivo de los intereses legales y el operador tiene derecho a cobrar los gastos de recaudación extrajudiciales incurridos por ese cargo. Estos gastos de recaudación exceden: 15% de las cantidades pendientes a € 2.500, =; 10% para el siguiente € 2.500, 5% = y en la siguiente € 5.000, = con un mínimo de € 40, =. El empresario puede beneficiar a los consumidores difieren de estas cantidades y porcentajes.
En caso de quejas, un consumidor primero debe recurrir al empresario. Si la tienda web está afiliada a la Fundación WebwinkelKeur y las quejas que no pueden resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor debe dirigirse a la Fundación WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que medirá de forma gratuita. Compruebe si esta tienda web tiene una membresía actual a través de https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aún no se llega a una solución, el consumidor tiene la opción de que su queja sea manejada por el comité de disputas independiente designado por Stichting WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión vinculante. La presentación de una disputa a este comité de disputas implica costos que el consumidor debe pagar al comité correspondiente. También es posible informar quejas a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Los contratos entre el empresario y el consumidor cubiertos por estos términos y condiciones se regirán por la legislación holandesa.
Política de devolución / Garantía de devolución de dinero crema rizada
Haarmode Monique le ofrece la oportunidad de devolver la crema Curl abierta con su devolución de dinero + la mitad de los costos de devolución.
La condición es, por supuesto, que el tubo esté tan bueno como lleno. Con eso queremos decir al menos 2/3 lleno. El producto debe devolverse dentro de 1 semana (7 días) después de la fecha de envío.
Se le reembolsará el monto total + la mitad de los costos de devolución. A menos que la crema de rizo se incluya en un paquete promocional, se calcula el porcentaje de descuento y se paga el resto.
Enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre, número de factura y el motivo de la devolución.
* Los productos pueden devolverse dentro de los 7 días. * El dinero será devuelto si se cumplen las condiciones.
* Los costos de los envíos de devolución son para la mitad del comprador a menos que Haarmode Monique haya realizado una entrega incorrecta.
* Los otros productos abiertos y / o dañados no serán devueltos y serán a cargo del cliente.
* La devolución no registrada corre por cuenta del comprador.
* Haarmode Monique no es responsable por la pérdida o demora de un envío de devolución.
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Términos y condiciones generales Comité de disputas para el cuidado personal - Haarmode Monique / Pruikspecialist.nl
En estos Términos y condiciones generales, los siguientes términos tienen los siguientes significados:
Emprendedor: la persona física o jurídica que está registrada tanto en HBA como en la Consumer Disputes Foundation Foundation, se haya organizado o no a través de una de las organizaciones del sector ANBOS, ANKO o ProVoet, y esté activa en el sector de atención externa;
HBA: Junta de artesanía principal en Zoetermeer
ANBOS: Cuidado de la belleza de la Organización de la Sucursal General Holandesa en Utrecht;
ANKO Real organización holandesa de peluquería general en Huizen;
ProFoot: Organización nacional para el cuidado de los pies / pedicura 'ProVoet' en Veenendaal;
Consumidor la persona física que, aparte del ejercicio de su profesión o negocio, utiliza los servicios de un emprendedor miembro en el sector de atención externa;
Acuerdo: el acuerdo para un tratamiento y / o entrega de productos, en el campo de la atención externa;
Sector de cuidados externos: la compañía de peluquería, compañía de cuidado de belleza o compañía de cuidado de pies;
Peluquero: el negocio de cortar o tratar el cabello en la cabeza;
Empresa de cuidados de belleza: la compañía de realizar tratamientos dirigidos al cuidado de la piel y la apariencia de las personas desde un punto de vista de belleza;
Compañía de cuidado de pies: el negocio de realizar acciones dirigidas al cuidado del pie, la piel y las uñas del pie, también desde el punto de vista de prevenir las molestias en los pies;
Comité de disputas: el Comité de disputas para el cuidado físico, Bordewijklaan 46, PO Box 90600, 2509 LP La Haya;
Códigos de industria: los códigos de la peluquería, la empresa de cuidado de la belleza o la compañía de cuidado de los pies, respectivamente, el "Código de la peluquería", el "Código del cuidado de los pies" y el "Código de la esteticista"
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a la formación e implementación de todos los acuerdos en el sector de atención externa entre el empresario y el consumidor.
El acuerdo se concluye después de que el consumidor ha solicitado tratamiento y el empresario ha indicado que llevará a cabo ese tratamiento.
Antes o al comienzo de cualquier tratamiento o serie de tratamientos, el empresario debe informar al consumidor sobre el precio aplicable. Para una serie de tratamientos, el precio acordado no se incrementará mientras tanto.
Las condiciones de cancelación, si corresponde, se dan a conocer al cliente antes de que se celebre el acuerdo.
Si el consumidor no puede cumplir el acuerdo debido a fuerza mayor, no se pueden cobrar costos.
El empresario garantiza que el trabajo realizado por él cumple con el acuerdo y se lleva a cabo con una artesanía buena y cuidadosa y utilizando los materiales y recursos adecuados.
El empresario informa al consumidor sobre la naturaleza y el alcance del tratamiento, los resultados razonablemente esperados y los posibles riesgos asociados con el tratamiento. El empresario solicita al consumidor información relevante para llevar a cabo el tratamiento adecuadamente.
Se espera que el empresario trabaje de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables y el estado del arte, ya que esto se refleja, entre otras cosas, en los códigos de sector relevantes emitidos por la HBA.
El emprendedor no realizará ninguna actividad que esté fuera de sus competencias profesionales. Esto puede significar que en ciertos casos se abstendrá de recibir tratamiento.
Artículo 5. Obligaciones del consumidor.
El consumidor debe informar al emprendedor antes de celebrar el acuerdo en caso de deseos específicos.
El consumidor tiene la obligación de proporcionar toda la información solicitada y necesaria por el empresario que necesita para la correcta ejecución del acuerdo.
Los pagos al empresario deben hacerse en efectivo utilizando un método de pago generalmente aceptado en los Países Bajos.
Con una serie de tratamientos, el empresario puede obligar al consumidor a hacer un pago por adelantado de un máximo del cincuenta por ciento de la suma total del tratamiento. El resto de la suma del tratamiento se cobrará al finalizar la serie de tratamientos.
El emprendedor es responsable ante el consumidor por daños que son el resultado de una deficiencia que puede atribuirse al emprendedor o una persona a su servicio o aprendiz.
El consumidor es responsable ante el empresario por los daños sufridos por el empresario que son causados ​​por una deficiencia atribuible al consumidor.
Se recomienda encarecidamente informar las deficiencias al empresario por escrito o electrónicamente después de descubrirlas o poder descubrirlas. Esperar demasiado para quejarse puede tener consecuencias negativas para la posición de evidencia del consumidor.
El empresario debe investigar adecuadamente las quejas. El empresario, si es posible, reparará cualquier deficiencia dentro de un período de tiempo razonable, a menos que esto no se pueda esperar de él en relación con las circunstancias.
Si la queja no puede resolverse satisfactoriamente por mutuo acuerdo, surgirá una disputa que puede presentarse al Comité de Disputas.
Artículo 9. Solución de controversias.
Las disputas entre el consumidor y el empresario sobre la conclusión o ejecución de los acuerdos pueden ser llevadas ante el Comité de Disputas tanto por el consumidor como por el empresario (www.degeschillencommissie.nl).
Una disputa solo será manejada por el Comité de Disputas si el consumidor primero ha presentado su queja al empresario.
Después de que la queja haya sido presentada al empresario, la disputa debe presentarse ante el Comité de Disputas a más tardar tres meses después de que surgió.
Cuando el consumidor presenta una disputa ante el Comité de Disputas, el empresario está obligado por esta elección. Si el empresario desea presentar una disputa al Comité de Disputas, debe solicitar al consumidor que se pronuncie dentro de las cinco semanas si está de acuerdo con esto. El empresario debe anunciar que después de la expiración del período mencionado, se considerará libre de llevar la disputa a los tribunales.
El Comité de Controversias toma una decisión con el debido cumplimiento de las disposiciones de la normativa aplicable. Las decisiones del Comité de Controversias se toman en virtud de este reglamento a modo de asesoramiento vinculante. El reglamento se enviará a pedido. Se paga una tarifa por el manejo de una disputa.
Solo el juez o el Comité de disputas mencionado anteriormente están autorizados a tomar conocimiento de las disputas.
Artículo 10. Garantía de cumplimiento
ANBOS, ANKO y ProVoet garantizan el cumplimiento del asesoramiento vinculante con respecto a sus miembros, a menos que el miembro decida presentar el asesoramiento vinculante al tribunal para su revisión dentro de los dos meses posteriores a su envío. La garantía revive, si el consejo vinculante se ha confirmado después de la revisión judicial y el juicio del cual esto es evidente se ha convertido en definitivo.
La garantía para el consumidor se limita a un importe máximo de 7.500 € por asesoramiento vinculante. Por el exceso, se ofrece a un consumidor transferir su reclamo a ANBOS, ANKO o Provoet, después de lo cual esta organización solicitará el pago legalmente en su propio nombre para satisfacer al consumidor.
ANBOS, ANKO y ProVoet no brindan una garantía de cumplimiento si, antes de que el consumidor haya cumplido los requisitos formales de cobro con el fin de manejar la disputa: pago del dinero de la queja, devolución del cuestionario completado y firmado y posible depósito de uno de los siguientes situaciones involucradas:
- el miembro ha recibido una moratoria;
- el miembro ha sido declarado en quiebra;
- las actividades comerciales han finalizado efectivamente. Lo decisivo para esta situación es la fecha en que la terminación del negocio se registra en el Registro de Comercio de la Cámara de Comercio o una fecha anterior, de la cual ANBOS, ANKO o ProVoet pueden demostrar que las actividades comerciales realmente han terminado.
ANBOS, ANKO y ProVoet solo cambiarán estos términos y condiciones generales en consulta con la Asociación de Consumidores.
Artículo 12. Desviaciones
Las desviaciones individuales de estos Términos y condiciones generales, incluidas las adiciones individuales, deben registrarse por escrito o electrónicamente entre el empresario y el consumidor. Las desviaciones solo son posibles si son en beneficio del consumidor.