Source: https://edenpharma.sk/vseobecne-obchodne-podmienky/
Timestamp: 2019-12-16 10:30:18+00:00
Document Index: 4388637

Matched Legal Cases: ['§ 11', '§ 8', '§ 10', '§ 11', '§622', '§ 623']

Všeobecné obchodné podmienky | EdenPharma
Obchodné a nákupné podmienky internetového obchodu edenpharma.sk
Všeobecné obchodné podmienky nákupného portálu edenpharma.sk (ďalej len ako
“VOS”).
predávajúcim sa v zmysle týchto VOS označuje spoločnosť Edenpharma s.r.o . so sídlom na M. Galandu 10 , 036 01 v Martine. IČO: 36651389, DIČ DPH: 2022218671 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Martin 1 v odd. Sro, Vložka číslo: 17791/L , (ďalej uvádzany len ako “predávajúci”). Spoločnosť Edenpharma s.r.o. je plátcom DPH Kontaktnými údajmi na predávajúceho sú: edenpharma@edenpharma.sk,
1. Edenpharma.sk je internetovým predajcom výživových doplnkov v oblasti zdravia a výživy s príslušnými povoleniami. Týmto sa portál predávajúceho rozumie ako online katalóg s možnosťou objednania online – formou internetu.
3. Pri odoslaní konečnej objednávky predávajúcemu bude Vaša objednávka spracovaná, a o jej priebehu sa dozviete formou emailovej notifikácie. Predávajúci sa zaväzuje zaslať objednaný tovar najneskôr do 1 týždňa od odoslania objednávky formou dobierky Slovenskej Pošty, kuriérskej spoločnosti, prípadne vlastného kuriéra – v prípade, že tovar nebol odoslaný a jeho dodanie je zdržané neovplyvniteľnými skutočnosťami, je obchodník povinný klienta bezodkladne informovať formou emailu.
4. Predajca obvykle expeduje tovar do 48 hodín formou zmluvného prepravcu. O dodaní tovaru budete informovaný emailom. Predajca sa zaväzuje, že zmluvnému predajcovi poskytne len nevyhnutné osobné údaje pre dodanie zásielky, týmito údajmi rozumieme:
5. Daňový doklad, faktúru, ktorá je daňovým dokladom – zasielame emailom, alebo prikladáme k objednávke. Túto faktúru dostane kupujúci najneskôr do 14tich dní na email uvedený pri objednávaní tovaru od predávajúceho. Tovar sa označuje za doručený prevzatím zásielky kupujúcim, prípadne poverenej tretej osoby na prevzatie danej zásielky.
6. Objednávky uskutočnené v našom elektronickom obchode sú záväzné. V prípade objednania a nevyzdvihnutia objednávky a jej nezaplatenia, je spoločnosť Edenpharma s.r.o. oprávnená žiadať náhradu škody v plnej výške vzniknutých preukázateľných nákladov. Objednávku je podľa zákona možné vrátiť predávajúcemu do 14 dní v pôvodnom stave. Vrátený poškodený, použítý tovar nie je možné vrátiť inak, ako spôsobom reklamácie za predpokladu, že tovar je výrobne vadný. Systém a spôsob reklamovania našich produktov, je uvedený v reklamačných podmienkach.
7. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu vyprázdnenia zásob na sklade, nedostupnosti materiálu potrebného na výrobu tovaru, prípadne z dôvodu vykonávanej údržby na zariadeniach, ktorými sú naše produkty vyrábané. Predajca sa zaväzuje a podľa zákona je povinný o tejto skutočnosti zákazníka informovať a vrátiť zaplatenú zálohu za tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy a to formou prevodu na účet.
8. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia objednaného tovaru. Kupujúci má právo tovar odskúšať obdobným spôsobom, ako je obvyklé pri nákupe v klasickom “kamennom” obchode. Odskúšaní tovaru sa absolútne nerozumie využívať tovar po dobu 14 dní a následne ho vrátiť predávajúcemu. Kupujúci je pri vrátení tovaru povinný zaslať písomné prehlásenie o odstúpení od zmluvy s uvedením údajov danej objednávky, čísla účtu pre finančné vysporiadanie. Týmto odstúpením od zmluvy sa ruší aj každá ďalšia doplnková zmluva týkajúca sa tejto objednávky. V prípade odstúpenia od zmluvy, je potrebné tovar zaslať na adresu spoločnosti
Edenpharma s.r.o. uvedenú v prvej časti obchodných podmienok.
9. V prípade odstúpenia od zmluvy kupujúcim a doručení použitého či poškodeného tovaru, alebo v prípade, že je hodnota tovaru znížená v dôsledku zlého zaobchádzania s tovarom, má predávajúci voči kupujúcemu nárok na náhradu škody,
10. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je : – predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovaru, ktorý bol na základe požiadavky kupujúceho vyrobený na mieru.
11. Kúpna cena tovaru Vám bude vždy potvrdená v spresnení objednávky emailom. Kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.
12. Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH – ceny sú konečné, sme platcom DPH. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.
14. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú kuriérskou službou, prípadne za nesprávne uvedenie adresy kupujúcim. Kupujúci je povinný dôsledne skontrolovať tovar pri jeho prevzatí od predajcu, alebo kuriéra a potvrdiť prebratie svojím podpisom na doklade o prevzatí tovaru. Poškodenie dodávanej zásielky spôsobené kuriérskou službou je potrebné reklamovať u pracovníka kuriérskej služby. Poškodený tovar kupujúci od kuriéra v tomto prípade nepreberá a poškodenie sa zaznačí do dokladu o prevzatí.
15. Kupujúci má právo zrušiť objednávku jedine a výhradne po odoslaní objednávky a to formou emailu do 60 minút od zaslania objednávky. Toto zrušenie objednávky musí kupujúci stihnúť do doručenia oznámenia emailom. Oznámením objednávky v stave “vybavuje sa “ sa dostáva kupujúceho objednávka do výrobného či expedičného procesu, ktorý nie je možné zastaviť. Zrušenie objednávky je možné jedine emailom. V prípade zaplatenia objednávky na bankový účet, budu po zrušení objednávky vrátené kupujúcemu náklady najneskôr do 14 dní od písomného/ emailového potvrdenia zrušenia objednávky.
16.2. Kupujúci resp. dotknutá osoba (ďalej ako „kupujúci“ alebo „dotknutá osoba“) poskytuje osobné údaje predávajúcemu dobrovoľne za účelom splnenia jeho povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a ďalšej komunikácie s ním. Bez ich poskytnutia predávajúci nemôže riadne plniť zmluvu s kupujúcim, a preto ju nebude možné s kupujúcim ani uzavrieť. Účelom spracúvania týchto osobných údajov je vystavenie daňového dokladu, predzmluvné vzťahy, identifikácia kupujúceho, potvrdenie objednávky a to telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej pošty, doručenie tovaru, registrácia v internetovom obchode www.Edenpharma.sk, zasielanie informácii o novinkách a akciových ponukách.
16.3. Predávajúci spracúva osobné údaje dotknutých osôb na marketingové účely na základe ich žiadosti resp. súhlasu dotknutej osoby v súlade s § 11 ods. 1 zák. č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších právnych predpisov. Dotknutá osoba prejaví svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov na tento účel pri objednaní tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.Edenpharma.sk, pri registrácii v internetovom obchode www.Edenpharma.sk alebo iným vhodným spôsobom. Dotknutá osoba vyjadruje svoj súhlas zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky, alebo pri registrácii na internetovom obchode www.Edenpharma.sk, aby predávajúci spracoval a uschovával jej osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, emailová adresa pri činnosti predávajúceho týkajúcej sa zasielania informácií o novinkách a akciových ponukách a spracovával ich vo svojom informačnom systéme Marketing. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu určitú do splnenia účelu spracúvania osobných údajov kupujúceho
1. a) identifikačné údaje predávajúceho a zástupcu predávajúceho, ak bol vymenovaný,
2. b) identifikačné údaje sprostredkovateľa; to neplatí, ak predávajúci pri získavaní osobných údajov nepostupuje podľa § 8 ZnOOÚ,
3. c) účel spracúvania osobných údajov,
4. d) zoznam osobných údajov alebo rozsah osobných údajov podľa § 10 ods. 4 prvej vety ZnOOÚ a
5. e) doplňujúce informácie, ktoré sú s ohľadom na všetky okolnosti a podmienky spracúvania osobných údajov potrebné pre kupujúceho na zaručenie jej práv a právom chránených záujmov v rozsahu najmä: – poučenie o dobrovoľnosti alebo povinnosti poskytnúť požadované osobné údaje; ak predávajúci získava osobné údaje kupujúceho na základe súhlasu kupujúceho podľa § 11 ZnOOÚ, oznámi jej aj čas platnosti súhlasu, a ak kupujúceho povinnosť poskytnúť osobné údaje vyplýva z priamo vykonateľného právne záväzného aktu Európskej únie, medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo zákona, predávajúci oznámi kupujúcemu právny základ, ktorý jej túto povinnosť ukladá, a upovedomí ju o následkoch odmietnutia poskytnúť osobné údaje, – okruh príjemcov, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje sprístupnené, – tretie strany, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje poskytnuté, – okruh príjemcov, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje sprístupnené, – tretie strany, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje poskytnuté, – okruh príjemcov, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje sprístupnené, – formu zverejnenia, ak majú byť osobné údaje zverejnené, – tretie krajiny, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že sa do týchto krajín uskutoční prenos osobných údajov,
17. Kupujúci po odoslaní objednávky, či registrácii môže dostávať správy o ponukách tovarov, pribúdajúcich benefitov, súťažiach a službách predávajúceho. Objednávateľ môže nastavenie emailových notifikácii zmeniť prihlásením do svojho užívateľského účtu.
18. Zaškrtnutím políčka pri registrácii, alebo objednávaní tovaru bez nutnosti registrácie, zákazník súhlasí, že si tieto VOS prečítal, v plnom rozsahu ich porozumel.
19. Predávajúci si vyhradzuje práve obchodné podmienky zmeniť. Oznámenie o zmene obchodných podmienok si predávajúci ako povinnosť plní pridaním oznámenia pod tieto obchodné podmienky. Uvedie tak dátum poslednej zmeny, ktorou obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a v plnom rozsahu nahradzujú predchádzajúce VOS
20. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku
Edenpharma Všeobecné obchodné podmienky portál www.Edenpharma.sk nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy, ktorou sa považuje zaslatie objednávky formou internetového obchodu/katalógu, emailovej záväznej objednávky, telefonickej objednávky a následneho potvrdenia formou emailu.
1. Tento reklamačný poriadok bol spracovaný podľa Občianského zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“) a vzťahuje sa na spotrebný tovar (ďalej len „Tovar“), u ktorého sú v záručnej dobe uplatňované práva kupujúceho zodpovednosti za chyby (ďalej len „Reklamácie“).
2. Predávajúcim sa rozumie spoločnosť Edenpharma s.r.o. zo sídlom na M. Galandu 10 , 036 01 v Martine. IČO: 36651389, DIČ DPH: 2022218671 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Martin 1 v odd. Sro, Vložka číslo: 17791/L
3. “Kupujúci” je spotrebiteľ tovaru (osoba ktorá nakupuje tovar pre osobnú spotrebu,)
4. Fyzické a právnické osoby berú na vedomie, že podmienky záruky (záručná doba) môžu byť odlišné od podmienok záruky pre spotrebiteľov a vzťahy medzi predávajúcima kupujúcim sú upravene obchodným zákonníkom.
1. Ak pri dodaní tovaru vykazuje tovar zjavné chyby, je dodaný v poškodenom transportnom obale, je kupujúci povinný tento tovar neprevziať. V takom prípade zostáva kupujúcemu nárok na poskytnutie riadneho plnenia Predávajúceho, prípadne vrátenie kúpnej ceny tovaru.
2. V prípade, že po prevzatí tovaru Kupujúcim sa vyskytnú v záručnej dobe chyby tovaru, môže kupujúci uplatniť svoju oprávnenú reklamáciu. reklamačný list (/wpcontent/uploads/2015/06/reklamacia.pdf) = kliknite pre stiahnutie reklamačného listu 3. Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami Zákona, ktorý ju udáva na 24 mesiacov. Záručná doba tovaru začína plynúť dňom dodania tovaru kupujúcemu.
4. V prípade, že reklamovaný tovar je doručovaný poštou, kuriérom prepravnej spoločnosti, zodpovedná osoba tento tovar prevezme, skontroluje dokumentáciu. Rozhodujúcim dátumom na plynutie reklamácie tovaru je dátum doručenia kuriérskou službou. Predávajúci nepreberie akýkoľvek tovar zasielaný na dobierku od kupujúceho.
1. V prípade že sa jedná o vadu na produkte, ktorú je možné bezodkladne odstrániť, predávajúci je povinný danú vadu odstrániť.
2. Predávajúci môže odmietnuť reklamovanie tovaru, pri ktorom nebolo dodržané nasledovné: Správne uskladnenie produktu podlá prídavného letáku či etikety
3. Predávajúci poučil spotrebiteľa tovaru o jeho právach formou reklamačného poriadku umiestneného na svojej internetovej stránke ktoré mu vyplývajú z ust. §622 Občianského zákonníka a právach ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 Občianského zákonníka. Predávajúci umožnil prečítanie týchto podmienok v čase objednávky. Vybavenie reklamácie 1. Reklamácia sa uplatňuje zaslaním poškodeného tovaru na korešpondenčnú adresu spoločnosti, ktorá je: Edenpharma s.r.o. zo sídlom na M. Galandu 10 , 036 01 v Martine. IČO: 36651389, DIČ DPH: 2022218671 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Martin 1 v odd. Sro, Vložka číslo: 17791/L. Kupujúci je povinný spoločne s tovarom doložiť faktúru a vyplnený reklamačný list. Bez reklamačného listu nie je možné reklamáciu uplatniť. Vyplnený reklamačný list je možné zaslať aj emailom. 3. Reklamácie musia byť vybavené bez zbytočného odkladu najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
4. V situácii kedy kupujúci zasiela tovar predávajúcemu, je povinný ho zabaliť do vhodného obalu, aby nedochádzalo k navlhnutiu, či inému poškodeniu tovaru.
5. Pri prevzatí a kontrole tovaru od kuriéra je rozhodujúcim dátumom pre začatie reklamácie dátum doručenia kuriérom.
6. Zodpovedná osoba v plnej miere zodpovedá za plynutie reklamácie na ktoré sa viaže ustanovenie zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a Občianského zákonníka. Zákazník je o vybavení reklamácie bezodkladne informovaný emailom uvedeným pri kúpe tovaru a to v zákonnej lehote.
7. Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípade spotrebovaním viac ako 10% obsahu tovaru. Záverečné ustanovenia V prípade akejkoľvek reklamácie kontaktuje spotrebiteľ emailom predávajúceho a dohodne sa s ním na najvhodnejšom postupe pri vybavovaní reklamácie v súlade s reklamačnými podmienkami. V prípade, že sa domnievate, že boli porušené vaše spotrebiteľské práva, môžete využiť možnosť Alternatívneho riešenia sporov Zákon č. 102/2014 a to obrátením sa na tieto inštitúcie:
Edenpharma s.r.o. M. Galandu 10, 036 01 Martin
email: edenpharma@edenpharma.sk
1. tovar je zasielaný formou dobierky Slovenskej pošty
2. Tovar zasielaný formou zazmluvnenej kuriérskej služby Spôsoby platby za tovar je možné zaplatiť na náš účet s uvedením príslušného variabilného symbolu, ktorým je číslo objednávky. Za tovar je možné zaplatiť v hotovosti kuriérovi pri dodaní na dobierku. Za tovar je možné zaplatiť formou platobnej brány 24 pay, ktorá je bezpečná. Sadzobník prepravy Dobierka slovenskej pošty: 3,8 eura 1 trieda. Dodanie do Českej republiky 6 eur.