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Timestamp: 2019-10-22 12:28:57
Document Index: 140208998

Matched Legal Cases: ['Artículo 7', 'Artículo 101', 'ARTÍCULO 1', 'ARTÍCULO 2', 'ARTÍCULO 1', 'ARTÍCULO 3']

Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina). Unidad Operativa de Atención al Público
Disposición ENRE 0005/2010. (no publicada en B.O.) , lunes 18 de enero de 2010, 2 p.
Expediente Citado : ENRE 21371/2006
(Nota del Centro de Documentación: revisión N° 1, aprobada por Disposición ENRE 75/2015 )
VISTO: El Expediente ENRE N° 25.207/2007, la Ley N° 24.156 y la Disposición ENRE N° 26/2007 y,
Que dentro de los lineamientos aprobados por Disposición ENRE N° 26/2007, la Unidad Operativa de Atención al Público elaboró los Procedimientos para el Ingreso de Reclamos por Falta de Suministro vía Web, vía SMS, y para el Servicio de Atención de Consultas y Reclamos.
Que la Unidad de Auditoría Interna tomo intervención de su competencia mediante Memorándum UAI N° 132/2009 de fojas 318, cuyas recomendaciones, referentes a los requisitos sobre los Puntos de Control Interno que deben tenerse en cuenta en la confección de los procedimientos administrativos, fueron incorporados en una nueva versión del procedimiento que obra a fojas 320/471.
Que el Área de Planemiento Administrativo y Control de Gestión, en el Informe de Verificación N° 7 de fojas 473/475, se expidió refiriendo que los procedimientos observan razonablemente los requisitos de la "Guía de Contenidos Mínimos para la Confección de Manuales de Procedimientos", aprobada por Disposición ENRE N° 26/07.
Que la Asesoría Jurídica del Ente expresó, mediante Dictamen N° 1.306/2009 de fojas 579, una vez recogidas las observaciones emitidas en su primera intervención, no tener observaciones de tipo jurídico y formal que realizar al respecto.
Que la versión final de los Procedimientos aludidos, como asimismo, el Manual para el Ingreso de reclamos y novedades, capacitación y normativa que integra como Anexo I el Procedimiento para el servicio de Atención de Consultas y Reclamos, ha sido agregada a fojas 479/577 de las presentes actuaciones y cuya copia forma parte integrante de la presente Resolución.
Que se ha emitido el Dictamen Jurídico previsto en el Artículo 7 inciso d) de la Ley de Procedimientos Administrativos N° 19.549.
Que el Directorio del ENTE NACIONAL REGULADOR DE LA ELECTRICIDAD es competente para el dictado de este acto en función de lo dispuesto en el Artículo 101 de la Ley N° 24.156 y los Artículos 56 incs. a), m) y s) y 63 incs. a) y g) de la Ley N° 24.065.
ARTÍCULO 1°- Aprobar los Procedimientos para el Ingreso de Reclamos por Falta de Suministro vía Web, vía SMS, y para el Servicio de Atención de Consultas y Reclamos conjuntamente con el Manual de Referencia, que como Anexo I integra éste último procedimiento.
ARTÍCULO 2°- Los procedimientos que se aprueban en el ARTÍCULO 1, integran la presente Disposición.
ARTÍCULO 3°- Notifíquese a las Áreas de Aplicación y Administración de Normas Regulatorias, de Planeamiento Administrativo y Control de Gestión y, Unidad de Auditoría Interna.
DISPOSICIÓN ENRE N° 05/2010
Resolución ENRE 0022/1994
Resolución ENRE 0053/1993
Resolución ENRE 0053/2002
Resolución ENRE 0075/2002
Resolución ENRE 0100/2001
Resolución ENRE 0131/1994
Resolución ENRE 0135/2002
Resolución ENRE 0151/1996
Resolución ENRE 0197/2000
Resolución ENRE 0220/2002
Resolución ENRE 0222/2002
Resolución ENRE 0223/2002
Resolución ENRE 0295/2001
Resolución ENRE 0532/2000
Resolución ENRE 0582/2001
Resolución ENRE 0651/2000
Resolución ENRE 0684/2000
Resolución ENRE 0954/2006
Resolución ENRE 1729/1998
Resolución ENRE 1814/1998
Ley 07.290 (Buenos Aires)
Ley 08.016 (Buenos Aires)
Ley 09.038 (Buenos Aires)
Ley 10.431 (Buenos Aires)