Source: http://docplayer.fi/3213505-Ennakointidialogien-kaytto-paihdestrategiatyossa.html
Timestamp: 2017-05-24 10:05:59+00:00
Document Index: 15557710

Matched Legal Cases: ['KKO ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ', 'kko ']

Ennakointidialogien käyttö päihdestrategiatyössä - PDF
Download "Ennakointidialogien käyttö päihdestrategiatyössä"
1 S T A K E S I N T Y Ö P A P E R E I T A 2 7 / tuomas tenkanen Ennakointidialogien käyttö päihdestrategiatyössä Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus postimyynti: Stakes / Asiakaspalvelut PL 220, Helsinki puhelin: (09) , (09) (automaatti) faksi: (09) Internet:2 Kirjoittaja ja Stakes Taitto: Christine Strid ISBN (nid.) ISSN (nid.) ISBN (PDF) ISSN (PDF) Stakes, Helsinki 2006 Valopaino Oy Helsinki 20063 Tiivistelmä Tuomas Tenkanen. Ennakointidialogien käyttö päihdestrategiatyössä. Stakes, Työpapereita 27/2006. Helsinki sivua, hinta 16. ISBN Tässä raportissa tarkastellaan Stakesin Päihdetyö-ryhmän ja Verkostotutkimus ja kehittämismenetelmät -ryhmän vuonna 2005 toteuttamaa koulutushanketta Ennakointidialogien käyttö päihdestrategiatyössä -prosessikoulutus. Päihdehaittojen vähentämiseksi laaditut kansalliset päihdepoliittiset ohjelmat korostavat strategiatyöskentelyn tärkeyttä: Alkoholiohjelma haastaa kunnat laatimaan ja päivittämään päihdestrategiansa. Ohjelman mukaan kuntien tehtävänä on huolehtia päihdestrategioiden laatimisesta. Päihdepalvelujen laatusuositusten viesti on samoilla linjoilla: jokaisella kunnalla tulee olla päihdestrategia osana kunnan terveys- ja hyvinvointistrategiaa. Tämän hankkeen ensisijaisena tavoitteena oli tukea kuntien päihdestrategiatyötä kouluttamalla kunnista työpareja, joilla on valmius vetää strategiasuunnittelupalavereita yhtä ennakointidialogimenetelmää, Tulevaisuuden muistelua, hyödyntäen oli sitten kyseessä kunnan päihdestrategian päivittäminen, sen maastouttamiseen liittyvät kysymykset tai kokonaan uuden strategian laatiminen Koulutukseen valittiin mukaan kymmenen kuntaa, jotka jaettiin kolmeen toimintaketjuun: Pohjoisketjun muodostivat Salla, Tornio ja Raahe, Länsiketjun Alajärvi, Vimpeli, Harjavalta ja Kokemäki sekä Itäketjun Vantaa, Asikkala, Joutseno ja Lappeenranta. Prosessikoulutus toteutettiin nk. vetoketjumallilla. Stakesin ohjaajat vetivät suunnittelupalaverin yhdessä kunkin ketjun kunnista. Tämän kunnan työpari jatkoi työskentelyä ohjaamalla suunnittelupalaverin seuraavassa kunnassa ja niin edelleen. Kukin työpari seurasi yhden palaverin ja veti yhden osana koulutusta. Kustakin toteutetusta suunnittelupalaverista kerättiin palautteet. Niistä ilmeni, että ennakointidialogilla toteutettu suunnittelupalaveri koettiin kunnan päihdestrategiatyöskentelyn kannalta hyödylliseksi. Myös koulutettavien omat arviot olivat samansuuntaisia. Hyötyinä nähtiin mm. moniäänisen dialogin aikaansaaminen, strategiaan ja työskentelyprosessiin sitoutuminen sekä se, että strategiaprosessin kannalta merkittävät ideat ja näkökulmat saatiin tehokkaasti esiin. Haasteena on se, kuinka ennakointidialogin avulla esille saadut teemat ja suunnitelman ainekset saadaan todella hyödynnettyä. Koulutusprosessin kuluessa päivitettiin myös Päihdetyö-ryhmän strategiatyöskentelyn tueksi laatima Kartta ja kompassi -strategiasuunnitteluopas. Raportissa tuodaan esiin koulutettavien sekä suunnittelupalavereihin osallistuneiden kokemuksia ja ajatuksia suunnitteludialogeista ja koulutusprosessista. Heidän äänensä avulla tarkastellaan koko koulutusmallin toimivuutta. Avainsanat: strategia, päihdestrategia, ennakointidialogit, verkkopohjainen oppimisympäristö, kunta, päihdetyö, ehkäisevä päihdetyö4 Sisällys Tiivistelmä TAUSTA JA TAVOITTEET... 7 Taustaa... 7 Prosessikoulutuksen tavoitteet... 8 Strategiatyön tuki... 8 Muut tavoitteet... 9 ENNAKOINTIDIALOGIT Lähtökohdat ja tausta-ajattelu Huolen vyöhykkeistö ja menetelmäpaletti Tulevaisuuden muistelu ja sen toteuttaminen Koulutettavien kokemuksia suunnitteludialogien vetämisestä Kokemukset haastattelijana Kokemukset kirjaajana Muita havaintoja suunnitteludialogeista Kolme tapauskuvausta tilaajan näkökulmasta PROSESSIKOULUTUKSEN TOTEUTUS JA KOKEMUKSET Ennakkotehtävä ja vetoketju-malli Lähipäivien sisältö Verkkopohjaisen oppimisympäristön käyttö koulutuksessa A&O-oppimisympäristö Koulutettavien näkemys prosessikoulutuksen hyödyllisyydestä ja toteutuksesta Koulutuksen hyödyllisyys oman työn kannalta Koulutuksen hyödyllisyys päihdestrategiatyöskentelyn kannalta Koulutuksen toteutus koulutettavien arvion mukaan Ohjaajien yhteenveto toteutuksesta MENETELMÄN TOIMIVUUS PÄIHDESTRATEGIATYÖSSÄ OSALLISTUJIEN PALAUTTEIDEN VALOSSA Palaverin hyödyllisyys Palaverin tuottama selkeys Palaverin tuottama uusi ymmärrys Muiden näkemysten kuuleminen ja kokemus kuulluksi tulemisesta POHDINTAA JA SUOSITUKSIA Lähteet Liitteet: Liite 1. Prosessikoulutuksen osallistujat Liite 2. Itsearviointi päihdestrategiadialogin vetämisestä Liite 3. Prosessikoulutuksen palautelomake Liite 4. Suunnittelupalaverin palaute Liite 5. Kutsu päihdestrategian suunnittelupalaveriin Liite 6. Tilaajan tehtävä ja vastuu Liite 7. Koontikuvio... 525 TAUSTA JA TAVOITTEET Taustaa Tässä raportissa esitellään vuonna 2005 toteutettua koulutushanketta Ennakointidialogien käyttö päihdestrategiatyössä -prosessikoulutus. Koulutuksen toteuttivat yhteistyössä kaksi Stakesin ryhmää, Verkostotutkimus ja kehittämismenetelmät -ryhmä (VERK) sekä Päihdetyö-ryhmä (PÄDE). Raportissa käytetään sujuvuuden takaamiseksi jatkossa näitä lyhenteitä. Seuraavassa lyhyet esittelyt ryhmistä. VERK tuottaa verkostomaisen yhteistyön menetelmiä ja toimintarakenteita yhdessä kuntien ja muiden keskeisten toimijoiden kanssa. Ryhmän erityisalaa ovat psykososiaalisen työn dialogiset menetelmät sekä kuntoutuksen ja aktivoinnin vuoropuhelumenetelmät. Ryhmä tutkii, kehittää ja kouluttaa. Kehittämistoimet ovat yhteiskunnallisia kokeita. Niillä tutkitaan hyvinvointipolitiikan liikkumavaraa. Ryhmä pyrkii yleistämään hyviä kokemuksia. Koulutusmenetelmiä ovat mm. huolen puheeksiottokoulutukset sekä dialogisten yhteistyöneuvotteluiden vetäjiksi koulutettavien, nk. verkostokonsulttien 1 koulutus. Stakesissa ryhmä organisoi kehittämistoiminnan parempaan synergiaan ja hyvään laatuun tähtääviä vuoropuheluja. Ryhmään ja sen kehittämiin menetelmiin voi tutustua tarkemmin ryhmän Internet-sivuilla (Stakes 2006a). PÄDEn tehtävänä on tukea paikallista ja alueellista päihdetyön kehittämistä. Ryhmä kokoaa, tuottaa, välittää ja soveltaa kansallista ja kansainvälistä tietoa ja osaamista päihdehaittojen ehkäisemiseksi ja vähentämiseksi. Päihdetyö kattaa kokonaisuuden päihteiden käytön ja päihdeongelmien ennaltaehkäisystä päihdehaittojen hoitoon. Ryhmä koordinoi kansallista ehkäisevän päihdetyön yhdyshenkilöverkostoa, ylläpitää Neuvoa-antavat -verkkosivustoa (Stakes 2006b) sekä kehittää päihdetyön laatua ja menetelmiä yhdessä muiden toimijoiden kanssa. Neuvoa-antavat -sivustolle on koottu keskeistä tietopohjaa sekä mm. kuntien päihdestrategioita ja -hankkeita sekä tietoa hoitopaikoista. Kunta- ja aluetason ehkäisevän päihdetyön yhdyshenkilöt muodostavat valtakunnallisen toimijaverkoston, joille yllämainittuja palveluita erityisesti suunnataan. PÄDE vastaa ehkäisevän päihdetyön yhdyshenkilöiden vuosittaisten työkokouksien järjestämisestä. Vuoden 2005 kaksipäiväiset työkokoukset järjestettiin samansisältöisinä Lahdessa ja Oulussa. Yhtenä pääaiheena olivat dialogiset menetelmät ja niiden hyödyntäminen kuntien päihdestrategiatyössä sekä moniammatillisessa yhteistyössä. VERKin projektisuunnittelijat esittelivät ennakointidialogimenetelmiä kuntatasoon liittyvin käytännön esimerkein. Työkokouksen toinen päivä toimi samalla pohjatyönä prosessikoulutukselle. Osallistujat punnitsivat, mitä hyötyä koulutus voisi omalle kunnalle tarjota. Koulutuksesta kiinnostuneet täyttivät kartoituslomakkeen, jonka palauttaneille lähetettiin myöhemmin erillinen hakulomake. Mukaan valikoitui kymmenen kuntaa, jotka jaettiin kolmeen toimintaketjuun: Pohjoisketjun muodostivat Salla, Tornio ja Raahe, Länsiketjun Alajärvi, Vimpeli, Harjavalta ja Kokemäki sekä Itäketjun Vantaa, Asikkala, Joutseno ja Lappeenranta. Prosessikoulutuksen toteutusta tarkastellaan lähemmin raportin kolmannessa luvussa. Koulutukseen osallistuneet henkilöt näkyvät liitteessä 1. 1 Tässä raportissa käytetään ilmaisua vetäjäpari. Vetäjäparin rooleista tarkemmin tämän raportin luvussa Ennakointidialogit (s. 10).6 Prosessikoulutuksen tavoitteet Strategiatyön tuki Tämän hankkeen ensisijaisena tavoitteena oli tukea kuntia näiden päihdestrategiatyössä. Sitä varten koulutettiin kunnista työpareja, joilla on valmius vetää strategiasuunnittelupalavereita yhtä ennakointidialogimenetelmää, Tulevaisuuden muistelua, hyödyntäen. Tavoitteena voi olla kunnan päihdestrategian päivittäminen, sen maastouttamiseen liittyvät kysymykset tai kokonaan uuden strategian laatiminen Päihdestrategiatyön tukeminen on jo liki vuosikymmenen ollut PÄDEn keskeisintä toimintaaluetta. PÄDE on julkaissut raportteja ja selvityksiä kuntien päihdestrategioista (ks. esim. Kekki 1998, Mustalampi 2001, Romppanen 2005). Neuvoa-antavat -verkkosivustossa ylläpidetään strategiatietokantaa, jossa on tiivistelmiä kuntien päihdestrategioista. Strategioiden laatimisen tueksi sivustolta löytyy myös Kartta ja kompassi -strategiasuunnitteluopas (Stakes 2006c), johon on jäsennetty päihdestrategian laadintaan liittyviä suunnittelun vaiheita. Päihdehaittojen vähentämiseksi laaditut kansalliset päihdepoliittiset ohjelmat korostavat strategiatyöskentelyn tärkeyttä. Esimerkiksi Alkoholiohjelma haastaa kunnat laatimaan ja päivittämään päihdestrategiansa. Ohjelman mukaan kuntien tehtävänä on huolehtia päihdestrategioiden laatimisesta. Päihdepalvelujen laatusuositukset -oppaan mukaan jokaisella kunnalla tulee olla päihdestrategia osana kunnan terveys- ja hyvinvointistrategiaa. Sosiaali- ja terveydenhuollon tavoite- ja toimintaohjelma puolestaan korostaa sosiaali- ja terveydenhuollon kokonaisuudesta tai rajattujen asiakasryhmien tarpeista lähteviä hyvinvointipoliittisia ohjelmia. Näiden tulee olla osa kuntien yleistä toimintastrategiaa ja jokapäiväistä käytännön toimintaa. (Stakes 2006c.) Vaikka eri ohjelmat ja suositukset korostavatkin päihdestrategioiden merkitystä, silti vain vajaalla puolella Suomen kunnista on päihdestrategia tai vastaava suunnitelma. Ja näistäkin vain 77 kunnassa päihdestrategiasta on tehty päätös kunnanvaltuustossa, mikä kuvaa päihdetyön aliarvostettua asemaa kunnissa (Lääninhallitusten, 2004, 125). Kunnat tarvitsevat tukea päihdestrategiatyössään. Tällä koulutushankkeella vastattiin osaltaan tähän tarpeeseen. Strategian luomisessa ei ole tärkeää asiakirjan aikaansaaminen, vaan sen ohjausvaikutus toimintaan. Strategian ohjausvaikutus riippuu siitä, missä määrin strategian toteutumisen kannalta tärkeät toimijat ovat mukana strategian työstämisprosessissa, sisäistävät sen ja sitoutuvat sitä toteuttamaan. Tavoitteellinen päihdetyö perustuu suunnitelmalliseen, pitkäjänteiseen perustyöhön. Päihdestrategiat ovat parhaimmillaan työvälineitä, joissa määritellään kunnan päihdetyön linjaukset ja painopistealueet. Tavoitteena on päihteiden käytön sekä niiden käytöstä aiheutuvien haittojen vähentäminen. Päihdestrategian suunnittelu on väistämättä monitoimijainen prosessi. Työskentely tuottaa parempaa tulosta, kun toimitaan tavoitteellisesti ja suunnitellaan etukäteen prosessin etenemistä ja eri osapuolten osallistumista siihen. (Stakes 2006c.) Koska päihdestrategioiden suunnittelu on montaa toimijatahoa koskettava yhteistyöprosessi, tarvitaan välineitä, joilla tuetaan sektorirajat ylittävää vuoropuhelua. Ennakointidialogit ovat osoittautuneet toimiviksi kommunikointivälineiksi. Niiden avulla saadaan nostettua esiin eri osallistujien näkökulmia ja voidaan yhdistää heidän asiantuntijuuttaan yhteisen päämäärän, päihdehaittojen vähentämisen, saavuttamiseksi. Tällä koulutushankkeella kunnille haluttiin tarjota strategiatyöskentelyä tukeva väline, joka on käyttökelpoinen päihdetyön kentässä. Ennakointidialogeja voidaan hyödyntää eri toimijoiden välisen yhteistyön käynnistämisessä. Niiden avulla voidaan toteuttaa verkoston yhteisiä palavereita niin, että osanottajat löytävät tapoja koordinoida yhteistoimintaansa. Ennakointidialogeja käytetään yhä enemmän viranomaisten keskinäisen yhteistyön suunnitteluun sekä kuntalaisten näkemysten esille saamiseen. (Seikkula & Arnkil 2005, 57.)7 Tom Arnkil kumppaneineen nostaa esiin suurena haasteena murtautumisen sektorikohtaisesta asiantuntijakeskeisestä palvelukonseptiosta vuoropuheluihin. Vuoropuhelulle tarvitaan foorumeita ja areenoita sekä dialogisuutta edistäviä metodeja. Ennakointidialogit ovat näitä rajojen ylityksiä mahdollistavia metodeja. Rajojen ylityksiä tarvitaan useilla tasoilla ja suunnilla: poliittisen ja hallinnollisen johtamisen välillä, eri johtamistasojen välillä, eri sektoreiden tuottamien palvelujen välillä, julkisen sektorin ja kansalaisyhteiskunnan välillä, vertikaalisesti sekä horisontaalisesti. (Arnkil & Eriksson & Arnkil 2000, 132.) Ennakointidialogien avulla voidaan järjestää kunnan päihdetilannetta luotaavia suunnittelupalavereita. Tältä pohjalta laaditaan strategiset linjaukset. Näin kuullaan niin ammattilaisten kuin kuntalaistenkin ajatuksia päihteisiin liittyvistä kysymyksistä. Ennakointidialogien menetelmäpalettia ja niiden tausta-ajattelua käsitellään tarkemmin raportin luvussa Ennakointidialogit. Tässä hankkeessa arvioitiin menetelmän toimivuutta päihdestrategian suunnittelussa koulutettavien itsearvioinnin (liite 2), koulutuspalautteiden (liite 3), koulutettavien verkkokeskustelun sekä kolmen tapauskuvauksen avulla. Lisäksi suunnittelupalavereihin osallistuneilta ihmisiltä kerättiin välittömät palautteet (liite 4) kunkin istunnon lopuksi. Koulutettavien palautteita tarkastellaan luvussa Prosessikoulutuksen toteutus ja kokemukset ja suunnittelupalavereihin osallistuneiden palautteita käsitellään luvussa Menetelmän toimivuus päihdestrategiatyössä osallistujien palautteiden valossa. Muut tavoitteet Prosessikoulutuksessa hyödynnettiin myös verkkoympäristöä reflektiivisen oppimisen tilana, jossa koulutettavat ja ohjaajat saattoivat keskustella ja jakaa kokemuksiaan suunnitteludialogeihin liittyvistä kysymyksistä. PÄDE on aiemmassa ehkäisevän päihdetyön kehittäjäverkostolle toteutetussa kehittämishankkeessaan Ehkäisevän päihdetyön perusteet käyttänyt tässäkin hankkeessa käytettyä verkkopohjaista A&O-oppimisympäristöä (ks. Romppanen & Saunio 2004). Ehkäisevän päihdetyön perusteet oli selkeästi verkkokurssi, jossa A&O-oppimisympäristö oli pääasiallinen toimintaympäristö. Prosessikoulutuksessa se oli pikemminkin lisätuki varsinaiselle menetelmäkoulutukselle. Tavoitteena oli tarkastella tukiko verkkopohjainen oppimisympäristö koulutettavia varsinaisen menetelmäkoulutuksen lisäksi. Edellä todettiin päihdestrategiatyöskentelyn olevan monia toimijoita koskeva prosessi, joka vaatii toimijoiden välistä vuoropuhelua. Yhtenä tavoitteena oli päivittää Kartta ja kompassi -strategiasuunnitteluopasta dialogisempaan suuntaan hyödyntäen prosessikoulutuksesta saatuja kokemuksia. Raportin viimeisessä luvussa tarkastellaan hankkeesta tehtyjä johtopäätöksiä. Raportissa on haluttu tuoda esille koulutettavien itsensä sekä eri kunnissa suunnitteludialogeihin osallistuneiden kokemuksia ja ajatuksia niin koulutusprosessista kuin suunnitteludialogeistakin. Edellä mainittujen aineistojen lisäksi koulutettavien ajatuksia kerättiin viimeisenä lähipäivänä, joka toteutettiin dialogisena istuntona (Tenkanen 2005).8 ENNAKOINTIDIALOGIT Lähtökohdat ja tausta-ajattelu Ennakointidialogit ovat kehittyneet pitkän tutkimus- ja kehittämistyön tuloksena (ks. Arnkil & Eriksson & Arnkil 2000). Kyseessä ei ole pelkästään tekniikka, vaan voimavaroja ja ratkaisuja hakeva dialoginen toimintatapa (Arnkil & Eriksson & Rautava 2005). Ennakointidialogien menetelmäpaletti on syntynyt vastauksena niihin kysymyksiin, jotka liittyvät asiakkaaseen ja hänen suhteeseensa palvelujärjestelmään ts. tilanteisiin, jossa asiakas joutuu asioimaan useamman tahon luona. Häntä voi ympäröidä hyvinkin laaja viranomaisverkosto. Usein viranomaisten kuullaan puhuvan moniongelmaisesta asiakkaasta. Tässä palataan edellisessä luvussa mainittuun rajojen ylittämisen tarpeeseen. Pahimmillaan tällaisissa moniongelmatilanteissa työskentely jumiutuu, vaikka kunkin ammattilaisen toimet erikseen tarkasteltuina olisivatkin perusteltuja. Yhteistoiminnan sijasta saatetaan toistuvasti yrittää saada toiset tekemään asioita, joita itse pitää tärkeänä. Tästä muodostui ennakointidialogien kehittämisen maasto: yhdessä palvelujärjestelmän työntekijöiden kanssa koetettiin kehittää menetelmiä, jotka avartaisivat toimintaa ja ehkäisisivät työskentelyn jumiutumista. (Seikkula & Arnkil 2005, 16.) Ennakointidialogien taustalla vaikuttava ajatus ja keskeinen oivallus on siirtyä ongelmapuheesta huolipuheeseen. Tällöin myönnetään, ettei viranomaisverkosto voi määritellä asiakkaan tilannetta yhdeksi yhteiseksi ongelmaksi. Keskiöön siirtyy työntekijän subjektiivinen huoli. Jokainen näkee ja kokee asiakkaan tilanteen omasta näkökulmastaan. Ammattilaisten huolen aste voi vaihdella saman asiakkaan kohdalla. Tämä selittyy sillä, että huoli perustuu työskentelysuhteeseen ja sen toimivuuteen. Huoli kasvaa sitä mukaa, kun työntekijä kokee omien keinojensa hupenevan. Kun omat keinot loppuvat, tukea haetaan verkostosta. (Arnkil & Eriksson & Rautava 2005, 9.) Tom Arnkil kumppaneineen kehittelikin tähän yhteyteen sopivan työvälineen: huolen vyöhykkeistön. Vyöhykkeistön avulla voidaan hahmottaa verkostomaisen työskentelyn ja menetelmien tarvetta. Käytettävä dialogisuutta edistävä menetelmä riippuu huolen asteesta. Ennakointidialogeja hyödynnetään myös muissa kuin asiakastyön konteksteissa. Esimerkiksi tulevaisuuden muistelu toimii hyvin erilaisissa suunnittelutilanteissa. Tulevaisuuden muistelua tarkastellaan lähemmin tuonnempana. Huolen vyöhykkeistö ja menetelmäpaletti Huolen vyöhykkeistön avulla työntekijä voi hahmottaa asiakasta koskevaa huoltaan. Ei huolta -vyöhyke kuvaa tilannetta, jossa työntekijä kokee asiakkaan asioiden olevan kunnossa. Pienen huolen alueella työntekijällä voi olla lievää huolta tai ihmettelyä asiakkaan tilanteesta, mutta hän kokee voivansa auttaa. Huolen harmaalla vyöhykkeellä huoli kasvaa ja työntekijä kokee, etteivät hänen omat auttamiskeinonsa enää riitä. Tämä alue on työntekijän kannalta kuormittavin ja epäselvin toimintamaasto. Harmaalla vyöhykkeellä on kuitenkin hyvät mahdollisuudet ehkäistä tilanteen kriisiytyminen. Harmaa vyöhyke edellyttää yhteistyön käynnistämistä, tilanteen selkiyttämistä ja tukitoimien suunnittelua. Jos omaan huoleen ei puututa, vaikeudet voivat kasaantua. Suuren huolen vyöhykkeellä ollaan kriisitilanteissa, jotka edellyttävät nopeaa toimintaa. (Arnkil & Eriksson & Rautava 2005, 1.) 109 TAULUKKKO 1. Huolen vyöhykkeistö (Arnkil & Eriksson & Rautava 2005) HUOLEN HARMAA EI HUOLTA PIENI HUOLI SUURI HUOLI VYÖHYKE Ei huolta lainkaan. Pieni huoli tai ihmettely käynyt mielessä; luottamus omiin mahdollisuuksiin vahva. Huoli tai ihmettely käynyt toistuvasti mielessä; luottamus omiin mahdollisuuksiin hyvä. Ajatuksia lisävoimavarojen tarpeesta. Huoli kasvaa; luottamus omiin mahdollisuuksiin heikkenee. Mielessä toivomus lisävoimavaroista ja kontrollin lisäämisestä. Huoli tuntuva; omat voimavarat ehtymässä. Selvästi koettu lisävoimavarojen ja kontrollin lisäämisen tarve. Huolta paljon ja jatkuvasti: lapsi/nuori vaarassa. Omat keinot loppumassa. Lisävoimavaroja ja kontrollia saatava mukaan heti. Huoli erittäin suuri: lapsi/nuori välittö-mässä vaarassa. Omat keinot lopussa. Muutos lapsen tilanteeseen saatava heti. Ennakointidialogit soveltuvat ensisijaisesti Ei huolta, Pieni huoli ja Huolen harmaa vyöhyke -alueilla käytettäviksi. Kriisityöhön on omat menetelmänsä, kuten läheisneuvonpito ja avoimet dialogit. Ennakointidialogeja ovat Tulevaisuuden muistelu -verkostopalaveri, jossa pyritään asiakkaan, läheisverkoston ja työntekijäverkoston yhteistyön selkeyttämiseen ja toiminnan suunnitteluun. Viranomaispalavereissa tavoitteena on työntekijöiden työn- ja vastuunjaon selkeyttäminen ja toiminnan suunnittelu. Alue- ja teemaneuvonpidossa selvitetään jonkin alueen asukkaiden, työntekijöiden, järjestöjen, kauppiaiden, jne. alueen tilannetta ja kehittämistarpeita koskevia näkemyksiä ja suunnitellaan toimintaa. Tulevaisuuden muistelu -suunnittelupalaverissa suunnitellaan esim. toimialan, yksikön tai kunnan yms. hallinnollista ja strategista toimintaa. (Pyhäjoki 2005, 3.) Tässä koulutuksessa opiskeltiin tämän menetelmän käyttöä. Ennakointidialogien tavoitteena on tuottaa mahdollisimman moniääninen ja tasavertainen vuoropuhelu. Vuoropuhelun toteutuksessa on keskeistä puhumisen ja kuuntelun erottaminen. Kukin palaveriin osallistuva puhuu vuorollaan muiden kuunnellessa. Toisen puhetta ei saa keskeyttää eikä kommentoida. Voidaankin puhua kirjaimellisesti vuoropuhelusta ja vuorokuuntelusta. Näin ulkoinen dialogi järjestetään siten, että se tarjoaa mahdollisimman paljon vaikutelmia sisäisen dialogin tueksi. (Arnkil & Eriksson & Rautava 2005, 9.) Tom Arnkil kumppaneineen on todennut, että ennakointidialogit sujuvat paremmin, jos niiden vetämisestä vastaa tilanteeseen tai asiakkaaseen nähden ulkopuolinen vetäjäpari. Tällä turvataan se, että osallistujat saavat keskittyä rauhassa omaan tehtäväänsä vetäjäparin huolehtiessa palaverin kulusta. Vetäjäpari ei edusta yläpuolista asiantuntijuutta, joilla on ratkaisu tilanteeseen, vaan he ovat vertaisia, joiden asiantuntijuutta on dialogin mahdollistaminen ja tukeminen. Ennakointidialogeissa kukaan ei ole toista viisaampi, vaan asiantuntijuus on kollektiivista, dialogissa rakentuvaa. (Seikkula & Arnkil 2005, 60; Arnkil & Eriksson & Rautava 2005, 9.) Ennakointidialogien vetäjät toimivat pareina: toinen haastattelee ja samanaikaisesti toinen kirjaa ylös käytyä vuoropuhelua. Muistiinpanot kirjataan julkisesti esimerkiksi fläppitaululle. Kirjaukset auttavat hahmottamaan lähiajan suunnitelmaa: miten edetään päihdestrategian työstämisessä, kuka tekee ja mitä? Pari voi vuorotella kirjaamisessa ja haastattelemisessa. 1110 Kaikille ennakointidialogeille on yhteistä selkeä rakenne ja ulkopuoliset vetäjät. Eri ennakointidialogeille on oma kysymyspatteristonsa, jonka avulla varmistetaan, että kukin puhuu vain omasta puolestaan (ks. esim. Arnkil & Eriksson & Arnkil 2000). Kysymykset ovat vuoropuhelun kannalta keskeisiä teemoja, joiden äärelle on kokoonnuttu. Prosessikoulutuksen yhteydessä järjestetyt suunnittelupalaverit keskittyivät tietyn kunnan tai seutukunnan päihdestrategian käsittelyyn, joten kysymykset kytkeytyivät kunkin osallistujan ajatuksiin päihdestrategiasta. Tulevaisuuden muistelu ja sen toteuttaminen Ennakointidialogit on kehitetty ennen kaikkea asiakastyön avuksi ja niiden avulla voidaan kartoittaa huolta aiheuttavia tilanteita, saada aikaan selkeyttä ja saada aineksia lähiajan suunnitelman tekemiselle. Ennakointidialogeja on kuitenkin hyödynnetty myös asiakastyön kontekstin ulkopuolella. Erityisen toimivaksi erilaisissa suunnittelutilaisuuksissa on osoittautunut tulevaisuuden muistelu -suunnittelupalaverina. 2 Siksi tässä prosessikoulutuksessa mukaan valittujen kuntien edustajat koulutettiin käyttämään nimenomaan tätä metodia. Tulevaisuuden muistelu sopii tilanteisiin, joissa ollaan käynnistämässä suunnitteluprosessia tai laatimassa alustavaa suunnitelmaa esimerkiksi päihdestrategiasta. Se on vuoropuhelu, jossa on mahdollisuus kuulla eri tahojen näkemyksiä toivottavasta ohjelmasta tai toiminnasta, tarvittavista teoista ja asiaan liittyvien huolten vähentämisestä ja tulla itse kuulluksi lähitulevaisuuden suunnittelussa. Se toteutetaan dialogina, jossa kukin asiaan kytkeytyvä henkilö pohtii vuorollaan ääneen vetäjäparin esittämiä kysymyksiä. Kysymysten avulla haetaan tietoa strategian sisällöstä ja siihen johtaneesta prosessista. (Arnkil & Eriksson & Rautava 2005, 8.) Tulevaisuuden muistelussa käsitellään hyvää tulevaisuutta, siihen johtaneita tekoja ja tukea sekä huolia ja niiden hälvenemistä. Jaakko Seikkula ja Tom Arnkil kuvaavat hyvin tulevaisuuden muistelun kysymyksiä: Kysymykset ovat sillä tavoin avoimia, ettei niihin ole oikeita tai vääriä vastauksia. Ne ovat myös sangen yllättäviä, sillä osanottajia pyydetään muistelemaan hyvää lähitulevaisuutta ja siihen johtaneita tekoja. Vetäjät kysyvät kysymyksiä, joiden vastaukset ovat sekä omakohtaisia että odottavat täydentyäkseen toisten omakohtaisia ajatuksia. Vastauksista muodostuu väljästi kudottu kuva lähitulevaisuudesta. Vetäjien keskeinen palvelus on tarjota tulevaisuuden muistelua yhdessä ajattelun välineeksi. (Seikkula & Arnkil 2005, 63.) Seuraavassa esimerkki Torniosta, jossa käytettiin tulevaisuuden muistelua päihdestrategian suunnittelupalaverin toteuttamisessa: Tänään on 5. lokakuuta 2006 ja vuosi on kulunut siitä kun viimeksi tapasimme täällä Torniossa. Tämän kuluneen vuoden aikana on päihdestrategia valmistunut laaja-alaisen yhteistyön tuloksena. Strategia on otettu hyvin vastaan ja se on kytkeytynyt toiminnan tasolle. Päihdestrategia on linjassa Tornion muiden strategioiden kanssa. Mikä tässä (tilanteessa) sinua ja edustamaasi tahoa erityisesti ilahduttaa? Mitä sinä itse olet tehnyt, että tähän hyvään tilanteeseen on päästy (jotakin josta olet salaisesti ylpeä?) Mistä/Keneltä olet saanut tukea? Minkälaista? Olitko silloin vuosi sitten ( ) huolissasi jostakin? Mikä sai huolesi vähenemään? 2 Jatkossa raportissa käytetään ilmaisua tulevaisuuden muistelu viitaten nimenomaan suunnittelupalaveriin. 1211 haastattelee tekee julkiset muistiinpanot esim. fläpeille Kysymykset ovat esimerkissä esitetty pelkistettyinä, todellisuudessa niitä ei suinkaan esitetä näin mekaanisesti. Ne ovat haastattelun perusteemoja, joiden sisällä haastattelija tekee tarkentavia kysymyksiä. Kukin puhuu vain omasta puolestaan ja omista toimintamahdollisuuksistaan. Seikkula ja Arnkil toteavat vetäjäparin edesauttavan uuden, jaetun ymmärryksen syntymistä ihmisten väliin. Kun kaikki kuulevat toistensa pohdinnat, on heillä käytettävissään kaikki nuo ainekset omissa sisäisissä dialogeissaan. Vaikka osallistujat tuskin ymmärtävät asian täysin samalla tavalla toisten kanssa, on heillä mahdollisuus muodostaa ymmärrystään jaetussa tilanteessa ja osallistujien äänen kaikuessa toisissaan. Tilanne olisi aivan toinen, jos vetäjät kävisivät haastattelemassa kunkin toimijan tahoillaan. Vetäjien sisäisessä dialogissa olisi ehkä paljonkin ääniä, mutta olennaisin keskinäisen ymmärryksen edesauttaja toisten kuuleminen jäisi puuttumaan. (Seikkula & Arnkil 2005, 63.) Ennakointidialogien avulla voidaan saada laajankin osallistujajoukon ajatuksia esille ja monipuolistaa näkemyksiä suhteellisen lyhyessä ajassa, joten sitä voidaan pitää tehokkaana työmuotona. Edellä esitetystä Tornion esimerkistä näkyy, että siinä on aluksi kuvattu hyvä tilanne, jota sitten kysymysten avulla muistellaan. Hyvä tilanne ei ole vetäjäparin itse keksimä, vaan sen hahmottaminen edellyttää keskusteluja ennakointidialogin tilaajan kanssa. Suunnittelupalaverin järjestämisessä voidaan erottaa neljä eri vaihetta, joilla on kullakin oma luonteensa ja tehtävänsä. Valmisteluvaiheen neuvottelujen eli tilauskeskustelun tarkoituksena on neuvotella palaveritilauksesta: palaverin tarpeesta, tarkoituksesta, osallistujista ja vetäjistä. Varsinainen palaveri jakaantuu kahteen osaan: 1) dialogiosuuteen, jossa käydään moninäkökulmainen dialogi ja 2) keskusteluosuuteen, jossa hahmotellaan dialogin pohjalta lähiajan suunnitelmaa. Keskusteluosuudelle on syytä sopia jo alun perin riittävästi aikaa, noin puolesta tunnista tuntiin. Siihen siirrytään mahdollisimman selkeästi vaikkapa vaihtamalla istumapaikkoja. Jos suunnittelupalaverin jälkeen tarvitaan neuvottelua, sovitaan palaverin päätteeksi ketkä neuvotteluun osallistuvat ja miten neuvottelun tuloksesta tiedotetaan muille osallistujille. Koska palavereihin osallistuu moniammatillinen joukko, niin varsinaiset päätökset tehdään aina jokaisen sektorin sisällä. (Arnkil & Eriksson & Rautava 2005, 13.) Suunnittelupalaverissa vetäjäpari järjestää osallistujat pöytäkuntiin tai sisä- ja ulkorinkiin. Ajatuksena on se, että tilaisuuden kannalta keskeiset äänet sijoitetaan sisärinkiin ja ulkorinkiin sijoittuvat muut. Tämä on myös työjärjestyskysymys; näin turvataan, että jokainen saa puhua vuorollaan. Jos samaa tahoa edustaa useampi henkilö, otetaan yksi heistä sisärinkiin muiden olvetäjäpari KUVIO 1. Osallistujien järjestäytyminen tulevaisuuden muistelussa 1312 lessa ulkoringissä hänen takanaan. Kysymykset esitetään ensin sisäringille ja sen jälkeen kysytään ulkoringiltä muistavatko he jotain muuta tai jonkin asian toisin. Osallistujien sijoittelemisesta on hyvä neuvotella tilauskeskustelun yhteydessä. Tilaajaa tai ylintä esimiestä ei yleensä sijoiteta sisärinkiin, vaan ulkorinkiin, josta käsin he voivat saada paremman kokonaiskuvan käsiteltävästä asiasta. Koulutettavien kokemuksia suunnitteludialogien vetämisestä Kokemukset haastattelijana Prosessikoulutus toteutettiin siten, että kunkin kunnan työpari ohjasi yhden suunnitteludialogin ja seurasi yhden dialogin toteuttamista toisessa kunnassa. Ohjattuaan suunnittelupalaverin he täyttivät itsearviointilomakkeen. Lisäksi he kävivät kokemuksistaan keskustelua A&O-oppimisympäristössä. Kokemuksiin palattiin vielä viimeisen lähipäivän yhteydessä. Haastattelijoina toimineet koulutettavat kertoivat yllättyneensä istunnon intensiteetistä. Jännittämisestä huolimatta pystyttiin haastattelemaan hyvin. Kokemusta rikkaampana pystyi antamaan toisille koulutettaville hyviä käytännön neuvoja. Yllätyin itse etukäteen jännittämistäni - tosin ei siinä sen vuoksi mitään outoa ole, että ainahan kaikki on ensimmäisellä kerralla hirvittävää etukäteen ajateltuna. Yllätti toisaalta sekin, miten pystyin itse olemaan rauhallinen sekä eläytymään tilanteeseen ja rooliini haastattelijana: itse koin tilanteen hyvin intensiivisenä. Olin haastattelijan tehtävissä, innostuin tehtävästä suunnattomasti vaikkakin alussa jännitin hiukan. Haastava ja antoisa tehtävä! Ja kuitenkin oma tietämys asiaa kohtaan helpotti kovasti ainakin tukikysymysten teossa. Toimin ensimmäistä kertaa haastattelijana tilaisuudessa. Mukava, että homma on ohi mutta olen tyytyväinen että sain ihmisiä haastatella. Epäilyksiä itselläni herätti se, että osaanko kuunnella osallistujaa vai meneekö asiat toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos. Niin ei onneksi käynyt, pystyin keskittymään yhden henkilön kuulemiseen ja palauttamaan vielä puheenvuoron päättyessä kuulemani. Joidenkin ihmisten kohdalla olin aistivinani myös tunnetiloja, vai olikohan ne omia tunteita mitkä kipeät asiat herättävät. Istumakartta helpotti omaa työtäni ja myös nimilaput osallistujien rintapielessä. Minulla oli myös kysymykset turvanani koko ajan. Jännitti kyllä niin, että esittelykierros jäi tekemättä, olin jo muutamaa ehtinyt haastatella kun huomasin. Ehdotin, että kukin esittelee itsensä siinä vaiheessa kun häntä haastatellaan. Joku sanoi myöhemmin, että näin jäi nimet paremmin mieleen. Ei jotain pahaa ettei jotain hyvää... Intensiteetti ja läsnäolo, pitää asettautua kuulemaan. Ekaa haastateltavaa en meinannut kuulla. Tulee jännä kahdenkeskeisyyden tunne. Isoina haasteina neuvotuttaminen ja kommentoiminen. Tauoilla ja niiden oikea-aikaisuudella iso merkitys. Lähiajan suunnitelma on rakennettava tosi äkkiä ennen kuin palataan hurmoksesta arkeen! Yllätti kuinka tarkkana piti olla koko ajan, valtava keskittyminen yhteen ihmiseen. Upeaa, kun pystyi näkemään monia ihmisiä ja todella kuunteli ihmisiä! Toisenlaisiakin kokemuksia oli. Metodin toimivuudesta oli epäilyksiä etukäteen. Tulevaisuudessa pitäminen osoittautuikin vaikeaksi. Osalta osallistujilta oli vaikeaa saada konkreettista kuvausta, 1413 miten hyvää tilanteeseen oli päästy. Etukäteen mietitytti, miten toimia, jos ensimmäinen haastateltava ei lähde tulevaisuuteen, ja mitä siitä seuraa koko istunnolle. Ratkaisuiksi nähtiin mm. sopivan etukäteisinfon antaminen kutsun yhteydessä. A&O -oppimisympäristössä oli kutsumalli, jota moni hyödynsi tehden siitä omia versioitaan (ks. liite 5). Toisaalta pohdittiin, häviääkö tilaisuuden luonteesta jotakin, jos etukäteisinformaatiota onkin liikaa. Ennakointidialogien ajatuksena on se, että niihin osallistutaan sen hetkisin ajatuksin ilman erityisiä etukäteisvalmisteluja. Vetäjäpari huolehtii istunnon kulusta. Nämä ovat juuri niitä aiheita, joita on syytä käydä läpi tilauskeskustelussa tilaajan ja vetäjäparin välillä. Myös tilaa on syytä pohtia etukäteen; miten turvataan kuuluvuus, onko käytettävissä mikrofoneja jne. Tilana, kuten jo mainittu, se auditorio ei ollut paras mahdollinen, mutta muutakaan ei ollut saatavilla, jotta kyllä se meni. Mutta aiheutti kuuluvuusongelmia, joita en olisi uskonut tulevan, kun olen mielestäni kovaääninen. Mielenkiintoista oli se, että kuulemma puheeni hiljeni aina loppua kohden, tällaisia ei kyllä itse havaitse! Ja auditorio tilana hajaannutti porukan, vaikka heitä nippuun kovasti koetettiin ohjata! Haastateltavista osa oli hyvin innokkaita ja istuivat tulevaisuudessa sujuvasti ja jotakuta en oikein saanut millään pysymään pois konditionaalista ja nykyhetkestä! Asioita tuli mielestäni esille paljon, vaikka en valtavasti tehnyt lisäkysymyksiä. Se, että olin sen verran kokematon kuin nyt olen, aiheutti tod. näk. sen etten saanut ihmisiä niin konkreettisia omia tekojaan ja vastuitaan nimeämään dialogin aikana. Eräs haastateltavista muuten vähän häiriintyi painostamisesta ja samainen henkilö myös huomasi, että tuki-kysymyksen kohdalla olisi voinut toisilta tälleen apua pyytää. Pelätäänkö konkreettisia tekoja siksi, että joudutaan ne oikeasti tekemään? Psykiatrisena sairaanhoitajana osaan kaivaa asioita ihmisistä esille: ensimmäisessä dialogissa tämä toimi, toisessa dialogissa ei tullut samaa kokemusta. Jotain epäilyksiä minulla on metodia kohtaan: se, että osa kuulijoista ehtii oman puheenvuoronsa jälkeen ryhtyä miettimään ihan jotain muuta eli herpaantumista tapahtuu, jos kierros kestää kovin kauan. Osa sitten taas saattaa miettiä vain omaa puheenvuoroaan toisten puhuessa ja kuunteleminen unohtuu.. Näiden epäilyksieni vuoksi kirjaamisella on tosi tärkeä merkitys sekä sillä, että esiin tulleet asiat käydään uudelleen läpi jossain uudessa tapaamisessa. Haastetta on myös saada ihmiset pysymään tulevaisuudessa, paikoitellen tuli ehkä papukaijamainen olo, kun käänsin sanotun tulevaisuuskielelle, ts. palautin tulevaisuuteen. Oma kokemukseni oli haastattelijana olemisesta ja koko dialogista kuitenkin positiivinen, se toimi oppimiskokemuksena. Uskon myös, että asioista, joista tilaisuudessa puhuttiin ääneen, tulee olemaan hyötyä päihdetyöryhmän toiminnalle jatkossa. Työryhmän vastuulle toki aina jää sisältöjen hyödyntäminen. Kokemukset kirjaajana Kirjaamisen voi tehdä monin eri tavoin: yleinen ja helppo tapa on kirjata dialogi fläppitaululle. Muita vaihtoehtoja ovat esimerkiksi kannettavan tietokoneen ja dataprojektorin käyttö tai piirtoheitinkalvoille kirjaaminen. Julkinen kirjaaminen tuo osaltaan selkeyttä palavereihin. Ihmiset voivat nähdä sen, mitä ovat sanoneet. Kirjauksen kautta puhuttu tulee reflektion kohteeksi (Arnkil & Eriksson & Rautava 2005, 26). Kirjaus on dokumentti käydystä dialogista. Sitä voi käyttää esimerkiksi muistion, toimintasuunnitelman tai päihdestrategian pohja-aineistona. Vetäjäpari ei laadi tilaisuudesta muistiota, vaan kirjaukset luovutetaan yleensä tilaajalle. Tämä on hyvä tuoda esille heti suunnittelupalaverin alussa, jolloin käydään muutenkin läpi työskentelytapaa ja sen tausta-ajattelua. 1514 Moni koulutettava koki kirjaajan roolin haasteellisena: miten saada oleelliset asiat kirjattua, mitä tehdä jos ei kuule ja mikä on sopiva etäisyys keskustelijoista? Nämä olivat kysymyksiä, joita koulutettavat toivat esiin. Haastattelija voi tukea kirjaajaa toistojen avulla, palauttamalla asian puhujalle: Ymmärsinkö/ kuulinko sinua oikein, kun sanoit Kun paikalla on ulkopuolinen kirjaaja, joka ei tiedä paikkakunnan tilanteesta mitään, korostuu se, että JOKAINEN sana ja idea ON kirjattava ylös. ( ) Oleellista ei ole käsiala eikä se kuinka hyvää/huonoa kieliopillisesti tuotettu teksti on, pääasia on se, että asiat tulevat mukaan. Olin kirjaajana ja kuvittelin, etten saa paperille mitään aikaan, sivuja tuli useita, toivottavasti myös tarpeellinen tieto! Luulin jännittäväni niin, ettei tussit pysy kädessä! Kirjaajan rooli oli tosi vaativa aivan niin kuin pelkäsinkin! Kirjaajan kannalta tilan tulisi olla riittävän tilava, ettei tule sellaista tunnetta kuin minulle tuli, nimittäin koin olevani aivan haastattelijan niskassa väliä oli noin ½ metriä. Ja dialogiin osallistuvat seurasivat liian tarkasti sitä mitä fläppitaululle kirjattiin eli keskittyminen kuunteluun jää vähäisemmäksi. Kirjaajan rooli oli yllättävän hankala, kun ihmiset olivat valmiiksi miettineet mielipiteensä ja puhuivat hyvin ympäri pyöreästi. Oli vaikea saada puheista se punainen lanka. Monia askarrutti se, miten tehtyjä kirjauksia tullaan hyödyntämään. Materiaalia saattaa tulla kirjaukseen hyvinkin paljon, varsinkin jos osallistujia on runsaasti. Harjavaltalaiset kävivät meillä Kokemäellä dialogin vetämässä ja itse osallistuin dialogiin. Kirjoitin myös puhtaaksi kirjaukset. Viikko siinä hommassa meni, no ei koko aikaa mutta muutakin pitää töissä tehdä. Puhtaaksi kirjoittaminen tuottaa suuria hankaluuksia, jos sen tekee ulkopuolinen ei dialogissa ollut henkilö, niin paljon se vaatii kuulemista. Muita havaintoja suunnitteludialogeista Onnistuneen suunnittelupalaverin edellytyksenä on vetäjäparin sujuva yhteistyö sekä huolellisesti käyty tilauskeskustelu. Siinä on mahdollista sopia niin käytännön asioista kuin tilaisuuden teemastakin. Tilauskeskustelu ei tarkoita välttämättä yhtä ainoaa keskustelua, vaan se voi olla prosessi, jossa asiat tarkentuvat vähitellen. Joka tapauksessa se kannattaa tehdä huolellisesti. Tässä hankkeessa koulutettavilla oli käytettävissään A&O-oppimisympäristössä tilauskeskustelua helpottava ja jäsentävä lomake (ks. liite 6). Työparien työskentely vaihtelee tilanteen ja parien mukaan. Perustyönjako on kuitenkin käytännön sanelema: jonkun on haastateltava ja jonkun on kirjattava. Rooleja voi tarvittaessa vuorotella. Pääsääntönä on, että toisiaan voi ja tuleekin tukea (ks. esim. Arnkil & Eriksson & Rautava 2005, 25). Tämä koulutushanke oli sen verran lyhyt, ettei koulutettaville käytännössä tullut mahdollisuutta toimia molemmissa rooleissa. Koulutettavien mielestä tilauskeskustelulla oli suuri merkitys tilauksen onnistumiselle. Jos suunnittelun fokus ei ole riittävästi tarkentunut tilauskeskustelussa, voi se itse palaverissa näkyä hankaluutena saada esiin konkreettisia ideoita. Suunnittelupalaveri onkin hyvä aloittaa tilaajan puheenvuorolla, jossa hän kertoo, miksi tilaisuus on järjestetty. Samalla hän orientoi käsiteltävään aiheeseen. Tämän jälkeen puheenvuoro siirtyy vetäjäparille. Osalle koulutettavista tuli onnistumisen kokemuksia, osalle hieman toisenlaisia. 1615 Alku meni hienosti, hyppy tulevaisuuteen jäi vähän nopeaksi. Taktikoitiin kuitenkin Helenan (= tilaaja) kanssa alussa ja valittiin ensimmäiseksi haastateltavaksi ihminen joka taatusti syttyy ja se toimi!! Ja auttoi muita huomattavasti koska ekana haastatellun avaus oli täydellinen: rohkea, hyppäsi ideaan suoraan ja täysin rinnoin. Pieni juoniminen kannattaa.. Palaverin tarkoitus ei ollut selkeä, tilaajatkaan eivät varmaan tienneet, mitä hakivat. Tai emme osanneet tarpeeksi selkeästi kysyä. ( ) Konkretiaan viemistä olisi pitänyt enemmän tehdä, sosiaalialan/koulupuolen ihmisten kielenkäyttö on joskus aika globaalia voi olla ettei sanota mitään. Huolikysymys tulisi esittää selkeästi palaverin teemaan liittyen, ettei mene yleismaailmallisiin juttuihin. Moni koulutettava toi kuitenkin esille luottamuksensa menetelmään, johon voi turvallisesti nojata. Varsinaisen sisällön tuottavat suunnittelupalaveriin osallistuvat ihmiset, kuten eräs koulutettava osuvasti asian ilmaisee: Kannattaa luottaa menetelmään ja sen toimivuuteen. Todellisen työnhän tekevät dialogin osanottajat, jotka tuottavat varsinaisen materiaalin, vetäjähän on tavallaan vain katalysaattori. Kyllä siitä hyvä tulee! Vetäjäparin on hyvä suunnitella työnjakonsa tilauskeskustelun kuluessa. Varsinkin, jos kokemusta on vielä vähän, on helpompaa pysyttäytyä selkeästi yhdessä roolissa. Kokemuksen karttuessa rooleja voi vaihdella. Henkilökohtaisesti en kokenut kirjaamista vaikeana, työnjakomme oli kyllä siinä mielessä onnistunut että Mikko ei oikein olisi pysynyt perässä jos olisin vetänyt dialogia. Tiedostimme asian heti alussa ja päätös oli oikea. Työparin valinta pitää kyllä tehdä tarkasti, mukana on oltava kaksi innostunutta ja samoilla aaltopituuksilla kulkevaa työntekijää!!! Rakenne ja vetäjä auttavat myös kirjaajaa hänen tehtävässään. Vetäjän käymä dialogi puhujan kanssa auttaa, että kirjaajana voin tarkistaa, ovatko kaikki asiat fläpillä. Tulevaisuuden muistelussa tilaisuuden intensiteetti saattaa kehittyä voimakkaaksi. Vetäjäparia saattaa alkaa neuvotuttaa ts. tulee tarve kommentoida haastateltavalle tämän sanomisia. Tämä ei missään tapauksessa kuulu vetäjäparin rooliin. Tällaisissa tilanteissa on tärkeää kuinka vetäjäparin yhteistyö sujuu. Muitakin yllätyksiä saattaa tulla, pitkissä istunnoissa osa osallistujista saattaa alkaa supista keskenään. Jotkut ovat tottuneet olemaan vahvasti äänessä, yli muiden. Näissä tilanteissa on vetäjäparin puututtava tilanteeseen, mutta se vaatii hienotunteisuutta. Oli vaikeaa olla hiljaa, huomasin lopussa kommentoivani eräälle istuntoon osallistujalle. Tussien kanssa oli hankaluuksia, korkit liian tiukalla. Oli yllättävän hankalaa. Totuus on, että niitä jotka käyttävät puhevaltaa yli koko porukan ja koko ajan, löytyy (no ainakin pienistä kunnista:)heille ei asiasta ole sanottu eikä siihen puututtu. Kokouksissa on vain kauniisti oltu hiljaa ja annettu yhden asiantuntijan puhua määrättömästi. Asia liittyy myöskin valtasuhteisiin. Loistavaa, että menetelmän keinoin saadaan moniääninen keskustelu aikaiseksi, sillä yhdessä se totuus löytyy. Suunnitelmavaihe on varmaan jatkon kannalta se tärkein sekä vetäjien roolin selkeyttäminen alussa. 1716 Kolme tapauskuvausta tilaajan näkökulmasta Tilaaja on siis henkilö, joka tilaa suunnittelupalaverin johonkin häntä askarruttavaan huoleen tai muuhun käsiteltävänä olevaan asiaan liittyen. Tässä koulutusprosessissa käytännössä kaikki koulutettavat olivat myös tilaajan asemassa suunnitellessaan oman kuntansa tai seutukuntansa päihdestrategiaan liittyvän palaverin toteuttamista. Seuraavassa esitellään kolme hieman laajempaa kuvausta tilaajan näkökulmasta: niissä tarkastellaan kuinka menetelmä on tukenut strategiaprosessia, mikä on toiminut ja missä on ollut hankaluuksia. Tapaukset ovat koulutettavien kirjoittamia keväällä 2006 ja niistä on poistettu tunnistetiedot. Tapaus 1: Päihdestrategian työstäminen aloitettiin Ennakointidialogit suunnittelutilanteissa Dialogisten menetelmien käyttö päihdestrategiatyössä koulutuksen pohjalta. Koulutus innosti Ennakointidialogin suunnittelukokouksen järjestämistä, jonka vetäjinä toimivat Stakesin konsultit. Kokouksen tarkoituksena oli käynnistää kunnassamme päihdestrategiaprosessi ja saada kokoon laaja-alainen, kaikki ikäryhmät kattava toimijajoukko. Ensimmäiseen kokoukseen kutsuttiin osallistujia elinkeino elämästä, poliisista, tullista, koulutoimesta, nuorisotoimesta, sosiaali- ja terveystoimesta, päättäjistä ja järjestöistä sekä seurakunnasta. Kokous eteni tulevaisuuden muistelun periaatteella. Osallistujat lähtivät hyvin mukaan keskusteluun ja jokainen sai vuorollaan kertoa oman näkökulmansa päihdestrategian onnistumisesta. Dialogeista saatiin hyvä pohja päihdestrategian suunnittelulle sekä hyviä ideoita sen toteuttamiselle. Dialogin loppuyhteenvedossa osallistujat esittivät työrukkasen perustamista päihdestrategian työstämiseen. Vastuu päihdestrategianprosessin etenemisestä päätettiin antaa terveyden edistämisen työryhmälle. Työryhmä on kunnanhallituksen nimeämä, jossa on edustus kunnan kaikilta hallintoaloilta. Terveyden edistämisen työryhmän kokouksessa valittiin alustavasti osallistujat työrukkasiin, jotka nimettiin virallisesti työvaliokunniksi. Työvaliokunnat jaettiin ikäryhmittäisesti lapsiin, kouluikäisiin, työikäisiin ja ikäihmisiin. Jokaisessa valiokunnassa on koulu-, nuoriso-, sosiaali- ja terveystoimen lisäksi päihteiden erityisosaamisen edustus A-klinikalta. Työvaliokunnille järjestettiin myös ennakointidialogi, jonka vetivät Stakesin prosessikoulutukseen osallistunut työpari. Toisessa dialogissa osallistujat kertoivat yksityiskohtaisempaa tietoa siitä, mitä strategiaan halutaan. Lisäksi tarkoituksena oli saada työvaliokunnan jäsenet sitoutumaan prosessiin. Tässä kokouksessa työvaliokunnat suunnittelivat omat prosessiaikataulut ja valiokunnat sopivat seuraavan tapaamiskerran. Valiokunnat ovat kokoontuneet 3 4 kertaa kevään aikana, jossa on aluksi käyty keskustelua tämän hetkisestä päihdetilanteesta. Käytännön työstä on nostettu esille konkreettiset tarpeet ja ongelmat mm. henkilökunnan koulutus, yhteistyö, työn kiireellisyys. Prosessin etenemistä arvioidaan säännöllisesti terveyden edistämisen työryhmän jäsenen, terveyden edistämisen ja ehkäisevän päihdetyön yhdyshenkilön toimesta. Yhdyshenkilö on osallistunut kaikkien työvaliokuntien kokouksiin ainakin kerran. Yhteistyötä on tehty myös sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Lisäksi yhdyshenkilö raportoi prosessin etenemisestä Terveyden edistämisen työryhmälle. 1817 Terveyden edistämisen työryhmä päätti kokouksessa aikataulun päihdestrategian valmistumisesta. Väliraportti tulee toimittaa 22.6 ja valmis strategia terveyden edistämisen työryhmälle. Ennakointidialogi suunnittelutilanteissa on mielenkiintoinen ja innostava menetelmä laaja-alaisen yhteistyön ja sitoutumisen saavuttamiselle. Osallistujat lähtevät suhteellisen ennakkoluulottomasti muisteluun mukaan. Tässä menetelmässä ideoita ja visioita uskalletaan pohtia ääneen paremmin kuin muissa kokouksissa. Jokainen osallistuja on tasavertainen ja kaikilla on oikeus tuoda omat näkökulmat ja mielipiteet esiin. Ainakin meidän kunnassamme oli ennakointidialogin suunnittelukokouksilla suuri merkitys päihdestrategian aloittamiselle. Tapaus 2: Kuntamme dialogi pidettiin marraskuussa Kokoukseen oli kutsuttu kaikkien työpaikkojen päihdeyhdyshenkilöt ja elinkeinonharjoittajat (heitä oli kaksi, kaupan ja Alkon edustaja) osallistujia oli kaiken kaikkiaan 15. Vuoropuhelun tavoitteena oli pohtia sitä mitä kunnallemme kuuluu kunkin toimijan näkökulmasta sekä toistemme työhön tutustuminen. Elinkeinonharjoittajien kanssa yhteistyökokousta ei ole aikaisemmin pidetty. Dialogi tekniikkana luo mielestäni toiveita ja hyvin vedettynä jäntevöittää sekä asiallistuttaa isojakin kokouksia. Meillä oli paljon osallistujia ja kysyttiin kaikilta, se teki kiireen lopussa. Tauon jälkeen kun käytiin huolikysymystä läpi, levisi keskustelu yleiselle ruikutuslinjalle koska ei tarpeeksi selkeästi kahvinjuonnin jälkeen kerrattu teemaa, tai mikä syy siinä nyt oli? Itse otin asiasta opikseni ja kun itse olin vetämässä dialogia niin kertasin tarkkaan teeman tauon jälkeen, asiassa pysyttiin hyvin. Koska loppu levisi vähän syliin niin yhteiset työstettävät teemat jäivät vähän ohuiksi. Vedin itse osion, jossa työstettiin teemoja ja oli todella vaikea saada muutamat tekemään työtä teeman mukaan, olisi ollut kiva valittaa rahan puutetta. Silti näen, että teemat ovat nyt jo jäntevöittäneet Päihdetyöryhmän työtä ja ne ovat myös sellaisia asioita, joita jatkossa jalostetaan. Näen dialogin helmenä jatkotyöskentelyn suunnittelun erilaisissa ryhmissä (erilaisin tekniikoin), siihen pitäisi panostaa enemmän koska sieltä tulee yhteiset ideat, suunnitelmat sekä pitkäjänteisyys. Se (eli riittävästi aikaa) tuo myös sen vastuun toimijoille itselleen eikä vain dialogin vetäjille. Olin osallistujana kahdessa dialogissa, vedin yhden ja yhdessä olin kirjaajana. Jokaisessa jäi loppuosuus ohueksi, jos ajattelee ajankäyttöä niin siihen tulisi varata ainakin tunti jos ei enemmänkin. Olin kutsunut kaksi nuorta dialogiin, ja siellä ehdotettiin nuoria myös päihdetyöryhmän jäseniksi. Päihdetyöryhmää muutenkin ajateltiin uudistaa koska esimiehet halusivat tilalleen sellaisia henkilöitä, jotka ovat ns. kentällä töissä. Työryhmän uudistuksessa kaksi nuorta tuli ryhmään, Yhteiskoulusta (yläasteelta) ja Lukiosta. Ryhmän nimitykset menivät lautakuntien kautta kaupunginhallitukseen eli virallista tietä. Puolet vanhoista jäi ja puolet uudistui. Dialogissa ehdotettiin myös nuorisovaltuuston perustamista ja asiaa vietiin vapaa-aikalautakuntaan, heidän päätöksensä oli tehdä kysely ensin asiasta ja sen jälkeen toimia. Eli dialogissa keskusteltiin nuorten omasta vastuusta ja heidän asiantuntemuksestaan, toivottavasti heidät otetaan tosissaan toimijoina. Paikallislehteen ehdotettiin juttusarjaa, jonka aloitin kirjoittamalla dialogista ja päihdeklinikan johtaja jatkoi tipattomasta tammikuusta. Nyt on vähän taukoa ollut mutta seuraavaksi on nuoren vuoro tilittää tuntojaan lehden palstalla. Kirjoittajat saavat itse valita teeman ja on hyväkin kirjoittaa siitä mikä kiinnostaa. 1918 Yhteinen asia oli sopia koko kunnalle yhteinen päihteisiin liittyvä teema, johon sitouduttaisiin. Päihdetyöryhmä keskustelee asiasta toukokuussa ja vie asiaa eteenpäin. Dialogissa sai hyvän ja kokonaisen kuvan toimijoiden ajatuksista ja siitä työstä jota jo tehdään. Voi olla, että sain ehkäisevän päihdetyön yhdyshenkilön tehtäviä varten eniten eväitä sekä materiaalia. Pitkän tähtäimen näkökulma ja suunnitelmallisuus ovat lisääntyneet. Se vähentää yhdyshenkilönä työmäärää kun ajallisesti on asiat mietittyinä. Tapaus 3: Seudullinen prosessi on kestänyt n. vuoden. Siihen kuuluu neljä kuntaa, joista yksi on jättäytynyt pois. Seudullinen päihdetyöryhmä on kokoontunut eri kunnissa ja eri kokoonpanoissa, mikä on tuonut siihen sekavuutta ja toisaalta rikkautta. Selkeästi, esim. eri kuntien valtuustoissa valittua virallista seudullista päihdetyöryhmää ei ole. Dialogissa ajatuksena oli viedä eteenpäin tai saada jotakin yhteistä aikaiseksi seudullisen strategian tiimoilta. Itselleni jäi kovin sekava olo dialogin jälkeen. Asioita käsiteltiin kovin monesta kunnasta ja eri ammatillisesta näkökulmasta (esim. lääkäri, poliisi, nuorisotyöntekijä), joka on dialogin ajatuskin mutta myös loppuyhteenvetokin jäi sekavaksi. Omat odotukseni seudullisen dialogin suhteen olivat todella korkealla. Odotin asioiden hienoista selkiytymistä sekä työnjakoa seudullisen strategian kirjoittamisen suhteen. Toivoin jo dialogin selkeän rakenteen tuovan esille punaisen langan jota voisimme seudullisesti seurata. Dialogin tilausvaiheessa tuli jo esille monen toimijan soppa. Olimme valinneet yhden henkilön hoitamaan vetäjiltä tilauksen ja keskustelemaan sekä sopimaan asioista. Totuus kuitenkin oli, että tilauksia hoiti kaksi eri henkilöä omasta näkökulmastaan. Se osittain selittää neuvottelun sekavuuden ihan järjestäytymisestä lähtien. Jo seudullisesti olisi pitänyt istua saman pöydän ääreen ja käydä keskustelu siitä mitä me dialogilta odotamme, mitä me seudulliselta strategialta toivomme, mihin olemme valmiit sitoutumaan, mitä tekemään käytännössä yms. Dialogi vedettiin haastattelun omaisesti ja osallistujilla oli mahdollisuus myös kommentoida toisten puheenvuoroja. Tästä osiosta huomasi miten vähän toisiamme kuuntelemme ja miten oma näkemys on se on ainoa oikea. Tässä dialogissa se toi vielä enemmän sekavuutta ajatellen tavoitteena olevan yhteisen seudullisen strategian rakentamista. Yhteenvedon kirjauksista teki sihteeri, joka ei itse kokouksessa ollut. Yhteenveto lähetettiin n. neljä kuukautta dialogin jälkeen, oli tullut tekstistä ymmärrysongelmia. Jatkotyöskentelyyn emme ole päässeet, sovimme pitävämme seudullisissa tapaamisissa taukoa syksyyn asti. 20 Näytä lisää
Eväitä yhteistoimintaan Kari Valtanen Lastenpsykiatri, VE-perheterapeutti Lapin Perheklinikka Oy 3.10.2008 Modernistinen haave Arvovapaa, objektiivinen tieto - luonnonlaki Tarkkailla,tutkia ja löytää syy-seuraussuhteet Lisätiedot HUOLIPOLKU/ LAPSET PUHEEKSI- MENETELMÄ OPETUSPALVELUT- PERHEPALVELUT
HUOLIPOLKU/ LAPSET PUHEEKSI- MENETELMÄ OPETUSPALVELUT- PERHEPALVELUT I MINULLA EI OLE HUOLTA OPETUS-, PERHE- (kouluterveydenhuolto) ja TERVEYSPALVELUT (kuntoutus) SEKÄ PERHEIDEN OMATOIMISUUS TÄYDENTÄVÄT Lisätiedot Moniammatillinen yhteistyön perusteet
Moniammatillinen yhteistyön perusteet Helena Ewalds 29.11.2010 1 Työyhteys luodaan asiakkaan auttamiseksi perustehtävä perustehtävä perustehtävä perustehtävä perustehtävä yhteinen tehtävä Rajojen ylittäminen Lisätiedot Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi
JUTTUTUOKIO Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi Opettajan ja oppilaan välinen suhde on oppimisen ja opettamisen perusta. Hyvin toimiva vuorovaikutussuhde kannustaa, Lisätiedot Kunnan strategiat Ylisektorinen johto Seuranta. Koordinaatio
Ennaltaehkäisevän työn/varhaisen puuttumisen toiminnan rakenne 2008 Vaikuttavuuden arviointi - välittömät palautteet(lnp, verkostopalaverit, hupu koulutukset,käsikynkkä) - tilaajahaastattelut - asiakashaastattelut Lisätiedot Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio
Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan Lisätiedot MAHTUVATKO PÄIHDETYÖ JA MIELENTERVEYSTYÖ EHKÄISYSTÄ HOITOON SAMAAN STRATEGIAAN?
MAHTUVATKO PÄIHDETYÖ JA MIELENTERVEYSTYÖ EHKÄISYSTÄ HOITOON SAMAAN STRATEGIAAN? Eri viitekehysten kohtaaminen strategiatyön haasteesta mahdollisuudeksi Ongelmat eivät juuri koskaan esiinny yksinään, ja Lisätiedot KOKONAISSUUNNITELMA KEHITTÄMISTEHTÄVÄLLE lomake 1
KOKONAISSUUNNITELMA KEHITTÄMISTEHTÄVÄLLE lomake 1 TYÖRYHMÄN NIMI: SUUNTA Laajasalon tiimi (Itäinen perhekeskus, Helsinki) pvm: jolloin täytetty työryhmän kanssa KEHITTÄMISTEHTÄVÄN NIMI 1) Asiakassuunnitelman Lisätiedot Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ
Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Talentum Helsinki 2015 Copyright 2015 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kansi, ulkoasu ja kuvitus: Maria Mitrunen 978-952-14-2411-3 978-952-14-2412-0 Lisätiedot Paljon tukea tarvitsevat paljon palveluita käyttävät hanke
Paljon tukea tarvitsevat paljon palveluita käyttävät hanke Tavoitteena on asiakkaan osallisuuden lisääminen, sosiaalihuollon, perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon toiminnallisen integraation kehittäminen, Lisätiedot Lausunto Varsinais-Suomen terveydenhuollon järjestämissuunnitelmasta
Raision kaupunki Pöytäkirja 1 (1) Sosiaali- ja terveyspalvelujen lautakunta 65 13.3.2013 Asianro 302/00.04.02/2013 155 Lausunto Varsinais-Suomen terveydenhuollon järjestämissuunnitelmasta 2013-2016 Tiivistelmä Lisätiedot LAPSIPERHEISSÄ ON TULEVAISUUS VERKOSTOISTA VOIMAA. Kehittyvä Napero hankkeen päätösseminaari Jukka Hakola, verkostokoordinaattori
LAPSIPERHEISSÄ ON TULEVAISUUS VERKOSTOISTA VOIMAA Kehittyvä Napero hankkeen päätösseminaari 23.9.2009 Jukka Hakola, verkostokoordinaattori Varpu hankkeesta varhaiseen avoimeen yhdessä tekemiseen Varpu Lisätiedot Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus
Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus Missä Neuvokas perhe työvälineet ja ideologia voivat auttaa ammattilaista? Asiakas ei ymmärrä miten tärkeä Lisätiedot LARK alkutilannekartoitus
1 LARK alkutilannekartoitus 1 Toimintojen tarkastelu kokonaisuutena Suunnittelu Koulutuksen järjestäjällä on dokumentoitu toimintajärjestelmä, jonka avulla se suunnittelee ja ohjaa toimintaansa kokonaisvaltaisesti Lisätiedot Monialaista yhteistyötä kannattaa tehdä vain laadukkaasti. MYK-hankkeessa selvisi miten. Monialaisen yhteistyön foorumi Tieteiden talolla
Monialaista yhteistyötä kannattaa tehdä vain laadukkaasti. MYK-hankkeessa selvisi miten. Monialaisen yhteistyön foorumi Tieteiden talolla 26.11.2013 Anu Gretschel Nuorisotutkimusseura & -verkosto Laadukkaan Lisätiedot Itä-Suomen liikennestrategia. Itä-Suomen elinkeinoelämän ja asukkaiden tarpeita palveleva uuden sukupolven liikennejärjestelmä
Itä-Suomen liikennestrategia Itä-Suomen elinkeinoelämän ja asukkaiden tarpeita palveleva uuden sukupolven liikennejärjestelmä strategian laadintaprosessi, sisältö ja toteutuksen suuntaviivoja Lähtökohtana Lisätiedot Varhainen puuttuminen mihin, miksi, milloin? Heli Heimala Aluekoordinaattori Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Varhainen puuttuminen mihin, miksi, milloin? Heli Heimala Aluekoordinaattori Etelä-Suomen aluehallintovirasto Mitä varhainen puuttuminen on?..varhainen avoin yhteistoiminta, Varhainen dialogi, Aktiivinen Lisätiedot Esimiestyö muutoksessa - oppimisverkosto
Esimiestyö Kevan Kaari-työpaja & Kunteko2020 14.4.2016 Helsinki, Paasitorni Oppimisverkosto Open space työskentelyn tulokset Kokemuksia verkostoista: olen ollut Hyödyllisissä verkostoissa Hyödyttömissä Lisätiedot KESKI-SUOMEN SOTE 2020 HANKKEEN ULKOINEN ARVIOINTI. Piia Tienhaara & Pasi-Heikki Rannisto
KESKI-SUOMEN SOTE 2020 HANKKEEN ULKOINEN ARVIOINTI Piia Tienhaara & Pasi-Heikki Rannisto 25.10.2016 TOIMEKSIANTO JA TAVOITE Keski-Suomen SOTE 2020 -hankkeen ulkoinen loppuarviointi Ajalla 1.10.-25.10.2016 Lisätiedot Tampere 2017 Tampereen toimintamallin uudistamisprojekti. Henkilökunnan osallistuminen, osa 3.
Tampere 2017 Tampereen toimintamallin uudistamisprojekti Henkilökunnan osallistuminen, osa 3. Henkilökunnan kommentit toimintamallin uudistamisen tavoitteisiin ja muihin päälinjauksiin Loorassa e-lomake Lisätiedot TYÖPAJATYÖSKENTELY. Ehkäisevän päihdetyön ja terveyden edistämisen kuntayhdyshenkilöiden työkokous Seinäjoki
TYÖPAJATYÖSKENTELY Ehkäisevän päihdetyön ja terveyden edistämisen kuntayhdyshenkilöiden työkokous Seinäjoki 4.10.2016 Sini Männistö ja Juha Mieskolainen 1 TYÖPAJATYÖSKENTELY: TEEMA Palautetaan mieleen Lisätiedot Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana
Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto Lisätiedot Palaute kuvapuhelinpalveluiden toteuttamisesta ammattilaisen näkökulmasta
Palaute kuvapuhelinpalveluiden toteuttamisesta ammattilaisen näkökulmasta virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Käyttäjien osallistuminen suunnitteluprosessiin Lisätiedot Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset : Kokemusasiantuntijoiden viestit
Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset 2014-2015: Kokemusasiantuntijoiden viestit Kohtaamisessa tärkeää: Katse, ääni, kehon kieli Älä pelkää ottaa vaikeita asioita puheeksi: puhu suoraan, Lisätiedot 7.3 Tehostettu tuki Pedagoginen arvio
7.3 Tehostettu tuki Oppilaalle, joka tarvitsee oppimisessaan tai koulunkäynnissään säännöllistä tukea tai samanaikaisesti useita tukimuotoja, on pedagogiseen arvioon perustuen annettava tehostettua tukea Lisätiedot Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50, Lisätiedot Kim Polamo T:mi Tarinapakki
Kim Polamo T:mi Tarinapakki Työnohjauksen voima Lue, kuinka työnohjaus auttaa työssäsi. 1 Tässä esitteessä on konkreettisia esimerkkejä työnohjaus -formaatin vaikutuksista. Haluan antaa oikeaa tietoa päätösten Lisätiedot Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja
Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, Lisätiedot LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA
LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA 24.2.2015 Salo Katri Inkinen, erityisperhetyöntekijä, Tl&p-menetelmäkouluttaja Lausteen perhekuntoutuskeskus, Vaalan Perheyksikkö, Turku MITEN KOULUTUSTA Lisätiedot AMMATILLISEN KOULUTUKSEN JÄRJESTÄJIEN ALUEELLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA
AMMATILLISEN KOULUTUKSEN JÄRJESTÄJIEN ALUEELLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2013-2016 Koulutus ja tutkimus kehittämissuunnitelma 2012 2016 linjaa valtakunnalliset painopistealueet, jotka koulutuspoliittisesti Lisätiedot Ongelmapelaaminen ja pelihaittojen ehkäisy TERVETULOA!
Ongelmapelaaminen ja pelihaittojen ehkäisy 14.9.2011 TERVETULOA! Tervetuloa! 8:45 Rahapelaaminen yhteiskunnallisena ilmiönä Antti Murto, Peliklinikka 9:30 Ikäeettinen työ pelaavien ikäihmisten parissa Lisätiedot Tutkija Satu-Mari Jansson, TAIKA II -hanke Liite 4
Tutkija Satu-Mari Jansson, TAIKA II -hanke Liite 4 ESIMIESKYSELY 1. Perustietoja TAIKA II-hankkeen alku- ja loppukartoituskyselyn tarkoituksena oli kerätä tietoa projektiin osallistuneiden työyhteisöjen Lisätiedot KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA
KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA ASIAOSAAMISEEN KESKITTYMINEN ON VÄÄRÄ FOKUS. ETSI ASENNETTA. Uuden työntekijän sopeutuminen uusiin tehtäviin voi viedä jopa Lisätiedot Mies Asiakkaana Mieslähtöisen työn kehittämisprosessi. Miessakit ry & Miestyön Osaamiskeskus 2011
Mies Asiakkaana Mieslähtöisen työn kehittämisprosessi Miessakit ry:n raportteja 1/2011 Peter Peitsalo Annankatu 16 B 28 00120 Helsinki SISÄLLYS JOHDANTO... 5 MIESLÄHTÖISEN TYÖN KEHITTÄMISPROSESSI... 6 Lisätiedot Lapsiasianeuvottelukunnan toimintaa arvioivan kyselyn tulokset Mirella Huttunen, Lapsiasianeuvottelukunnan sihteeri/ Suomen UNICEFin kotimaan
Lapsiasianeuvottelukunnan toimintaa arvioivan kyselyn tulokset Mirella Huttunen, Lapsiasianeuvottelukunnan sihteeri/ Suomen UNICEFin kotimaan vaikuttamistyön päällikkö Osa I Taustamuuttujat Vastaajat Vastaajia Lisätiedot Keskeiset teemat Kysymysten laatiminen vertaisarviointikäynnille ja kysymys- ja haastattelutekniikat Johdatus aiheeseen ennakkotehtävän pohjalta
Koulutuspäivä: VERTAISARVIOINTI JA VERTAISARVIOIJANA TOIMIMINEN Koulutuspäivä 13.2.2012, klo 09.00 16.00 Keskeiset teemat Kysymysten laatiminen vertaisarviointikäynnille ja kysymys- ja haastattelutekniikat Lisätiedot SÄHKÖINEN HYVINVOINTIKERTOMUS
SÄHKÖINEN HYVINVOINTIKERTOMUS www.hyvinvointikertomus.fi Keitele, Pielavesi, Tervo, Vesanto 30.3.2012 Ulla Ojuva, 044 417 3836, ulla.ojuva@isshp.fi Mervi Lehmusaho, 044 711 3913, mervi.lehmusaho@kuh.fi Lisätiedot Sairastuneiden ja omaisten kanssa keskusteleminen
Infosheet 38 Sairastuneiden ja omaisten kanssa keskusteleminen Ymmärrettävä tieto Antamalla ihmisille tilaisuuden esittää kysymyksensä voit räätälöidä heidän tarpeisiinsa sopivaa tietoa. Jokaiseen keskusteluun Lisätiedot Aino Kääriäinen Aino Kääriäinen yliopistonlehtori Helsingin yliopisto
30.9.2011 Aino Kääriäinen yliopistonlehtori Helsingin yliopisto 1 2 1 Asiakirjojen kirjoittamisesta? Asiakkaiden tekemisten kirjoittamisesta? Työntekijöiden näkemysten kirjoittamisesta? Työskentelyn dokumentoinnista? Lisätiedot Tanja Saarenpää Pro gradu-tutkielma Lapin yliopisto, sosiaalityön laitos Syksy 2012
Se on vähän niin kuin pallo, johon jokaisella on oma kosketuspinta, vaikka se on se sama pallo Sosiaalityön, varhaiskasvatuksen ja perheen kokemuksia päiväkodissa tapahtuvasta moniammatillisesta yhteistyöstä Lisätiedot Esimiehen opas kehityskeskusteluihin. Irma Meretniemi
Esimiehen opas kehityskeskusteluihin Irma Meretniemi Talentum Helsinki 2012 Copyright 2012 Talentum Media Oy ja Irma Meretniemi Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi: Lapine Oy Taitto: Anni Palotie ISBN Lisätiedot Terveyden edistämisen laatusuositus
Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen on kunnan perustehtävä. Tämän tehtävän toteuttamiseen kunta tarvitsee jokaisen hallinnonalan osaamista ja yhteistyötä. Terveyden edistäminen on tietoista terveyteen Lisätiedot TYÖELÄMÄÄN OHJAUS -Opintopiirin työkirja. Minä työsuhteen päättyessä. ESR/Väylä -hanke Rita Koivisto 30.5.2013 Rovaniemi
TYÖELÄMÄÄN OHJAUS -Opintopiirin työkirja Minä työsuhteen päättyessä ESR/Väylä -hanke Rita Koivisto 30.5.2013 Rovaniemi TYÖELÄMÄÄN OHJAUS - Opintopiirin työkirja Työelämään ohjauksen opintopiirin työkirja Lisätiedot Työntekijöiden ja vanhempien näkemyksiä Toimiva lapsi & perhe työmenetelmistä Lapin sairaanhoitopiirin alueella
Työntekijöiden ja vanhempien näkemyksiä Toimiva lapsi & perhe työmenetelmistä Lapin sairaanhoitopiirin alueella Tutkija Heli Niemi Lasten ja nuorten psykososiaalisten erityispalveluiden seudullinen kehittäminen Lisätiedot Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Perustelut, huomiot. tunnistaa laajasti eriikäisten
Kasvun tukeminen ja ohjaus Sivu 1(13) Arvioinnin kohde Arviointikriteerit 1. Työprosessin hallinta Suunnitelmallinen työskentely Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Perustelut, huomiot Tutkinnon suorittaja: Lisätiedot KEHITTÄJÄASIAKASTOIMINTA
KEHITTÄJÄASIAKASTOIMINTA Asiakkaiden osallisuuden lisääminen palvelujen toteutuksessa, suunnittelussa ja kehittämisessä Kehittäjäasiakkaat tuovat palvelujen suunnittelun omat kokemuksensa ja kehittämisehdotuksensa Lisätiedot Ehkäisevä työ kuuluu kaikille - tavoitteena hyvä asiakaskokemus. Neljän tuulen risteyksessä Porvoo Susanna Leimio
Ehkäisevä työ kuuluu kaikille - tavoitteena hyvä asiakaskokemus Neljän tuulen risteyksessä Porvoo 7.9.2016 Susanna Leimio Ehkäisevän mielenterveys- ja päihdetyön seutukoordinaattorikokeilu Välittäjä-hanke, Lisätiedot Kehittyvä NAPERO II hanke vuosille 2008 2009 perhepalvelujen kehittäminen perustyössä
Kehittyvä NAPERO II hanke vuosille 2008 2009 perhepalvelujen kehittäminen perustyössä NAPERO HANKKEEN TAUSTAA : Lapin lääninhallitus myönsi Rovaniemen kaupungille 150.000 euron hankerahoituksen vuosille Lisätiedot NEro-hankkeen arviointi
NEro-hankkeen arviointi Marja Kiijärvi-Pihkala MKP Aikamatka www.mkp-aikamatka.fi marja@mkp-aikamatka.fi NEro-hankkeen arviointi Tilli Toukka -vertaisryhmämallin arviointi Vastauksia kysymyksiin 1. Minkälainen Lisätiedot Itsearvioinnin toteutus pilotoinnissa
Itsearvioinnin toteutus pilotoinnissa Valmisteluvaihe ja tausta Tiedotus Osallistaminen Pilotointiprosessin toteutus Itsearviointi-istunnot Tietojen koonti ja syöttö Mitä maksoi? Hyödyt: Organisaatiolle Lisätiedot Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita
Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita Erkki Auvinen, STTK 7. 4. 2 0 1 6 Työpaikan kehittämistä ei saa unohtaa vaikeinakaan aikoina Työpaikan kehittämistä ei saa haudata mukamas tärkeämpien Lisätiedot TOIMIVA LAPSI & PERHE KOULUTUS LAPSET PUHEEKSI, VERKOSTOT SUOJAKSI
TOIMIVA LAPSI & PERHE KOULUTUS LAPSET PUHEEKSI, VERKOSTOT SUOJAKSI Ennaltaehkäisevän lapsikeskeisen työmenetelmän kehittäminen ja työskentelyn keskeiset periaatteet vanhemman sairastaessa 1.Riski- eli Lisätiedot Webropol -kysely kotihoidon henkilöstölle kuntoutumissuunnitelmien laadinnasta ja toteutuksesta
Ikäihmisten arjen ja palvelujen parantamiseksi 2014-2016 Webropol -kysely kotihoidon henkilöstölle kuntoutumissuunnitelmien laadinnasta ja toteutuksesta WEBROPOL -KYSELY Kuntoutumissuunnitelmien laadinnasta Lisätiedot Hyvinvointikertomukset ja -strategiat elämään
Hyvinvointikertomukset ja -strategiat elämään Työkokouspäivä 22.3.2011 Avauspuheenvuoro Yksikön päällikkö Riitta Pöllänen Lapin aluehallintovirasto Lapin aluehallintovirasto, Peruspalvelut, oikeusturva Lisätiedot TOISINAJATTELUA STRATEGISESTA
TOISINAJATTELUA STRATEGISESTA JOHTAMISESTA Saku Mantere, Eero Vaara, Hanken Kimmo Suominen, Perfecto Oy (Aalto/Tuotantotalous) 18.11.2011 STRATEGIA JA IHMISET Strategian eriskummallisuuksia 1. Strategia Lisätiedot SOSIAALITYÖNTEKIJÖIDEN KESKINÄISEN YHTEISTYÖN MERKITYS GERONTOLOGISEN SOSIAALITYÖN KENTÄLLÄ
SOSIAALITYÖNTEKIJÖIDEN KESKINÄISEN YHTEISTYÖN MERKITYS GERONTOLOGISEN SOSIAALITYÖN KENTÄLLÄ Tuija Vidgren 23.2.2015 GeroMetro verkosto (Socca) Käytäntötutkimuksen päivässä esittelemässä vanhustyöhön liittyviä Lisätiedot Miten perhe- ja lähisuhdeväkivaltaa ehkäistään Päijät-Hämeessä?
Miten perhe- ja lähisuhdeväkivaltaa ehkäistään Päijät-Hämeessä? Lapset ja nuoret perheväkivallan uhreina Lasten ja nuorten mielenterveyspalveluiden alueellinen yhteistyökokous 10.3.2016 Susanna Leimio Lisätiedot Yhteistyötä kokoelmien kehittämiseksi Pohjois-Savossa. Päivi Savinainen
Yhteistyötä kokoelmien kehittämiseksi Pohjois-Savossa Päivi Savinainen 4.2.2015 Miksi yhteistyötä? Aineistorahat ovat kaikkialla laskussa ja aineisto kallistuu. Uudet aineistolajit tuovat uusia haasteita. Lisätiedot 38. Valtakunnalliset Kuntoutuspäivät
38. Valtakunnalliset Kuntoutuspäivät Osallisuus ja kumppanuus kuntoutuksen sosiaalisina mahdollisuuksina Janne Jalava & Ullamaija Seppälä 18. 19.3.2010 1 Johdanto 18. 19.3.2010 2 Kuntoutus on monitieteellinen Lisätiedot KESKI-SUOMEN HYVINVOINTISTRATEGIA 2020
20.1.2012 Hannu Korhonen KESKI-SUOMEN HYVINVOINTISTRATEGIA 2020 1 Maakuntaohjelma linjaa valintoja 1 VISIONA YKSILÖLÄHTÖINEN, YHTEISÖLLINEN JA ELÄMÄNMAKUINEN KESKI-SUOMI Hyvinvointi on keskeinen kilpailukykytekijä Lisätiedot Turvallisempaan huomiseen Lounais-Suomessa
Valtakunnallinen sisäisen turvallisuuden alueellisen yhteistyön seminaari Mikkeli 5.-6.9.2013 Kehittämispäällikkö Raija Hurskainen, LSAVI Turvallisempaan huomiseen Lounais-Suomessa Sisäisen turvallisuuden Lisätiedot Kainuun maakunta -kuntayhtymä, Kauppakatu 1, neuvotteluhuone 2. krs, Kajaani. Kainuun ikäihmisten neuvottelukunta Sosiaali- ja terveyslautakunta
Ikääntymispoliittinen strategia -esiselvityshanke 1.5. 31.10.2010 PL 400 87070 Kainuu OHJAUSRYHMÄN 2. KOKOUS Aika: tiistai 3.8.2010 kello 9.06 11.07 Paikka:, Kauppakatu 1, neuvotteluhuone 2. krs, Kajaani Lisätiedot Hyvinvoinnin edistäminen monen eri tahon työnä
Hyvinvoinnin edistäminen monen eri tahon työnä Tampere 27.9.2016 Juha Mieskolainen LSSAVI Juha Mieskolainen, Länsi- ja Sisä Suomen aluehallintovirasto 1 LSSAVIn päihdehaittojen ehkäisyn ja terveyden edistämisen Lisätiedot Antavatko Kelan standardit mahdollisuuden toteuttaa hyvää kuntoutusta mielenterveysongelmaisille? Anne Lemmetty
Antavatko Kelan standardit mahdollisuuden toteuttaa hyvää kuntoutusta mielenterveysongelmaisille? 15.10.2013 Anne Lemmetty Antavatko Kelan standardit mahdollisuuden toteuttaa hyvää kuntoutusta mielenterveysongelmaisille? Lisätiedot Hyvinvoinnin edistäminen monen eri tahon työnä
Hyvinvoinnin edistäminen monen eri tahon työnä Seinäjoki 8.9.2016 Juha Mieskolainen LSSAVI Juha Mieskolainen, Länsi- ja Sisä Suomen aluehallintovirasto 1 LSSAVIn päihdehaittojen ehkäisyn ja terveyden edistämisen Lisätiedot SYNNYTYSKESKUSTELU. Kätilöopiston Sairaala synnytysosasto 14. 1/2015. N. Harjunen. M-L. Arasmo. M. Tainio.
SYNNYTYSKESKUSTELU Kätilöopiston Sairaala synnytysosasto 14. 1/2015. N. Harjunen. M-L. Arasmo. M. Tainio. Synnytyskeskustelu käydään lapsivuodeosastoilla ennen perheen kotiutumista ja tähän hetkeen on Lisätiedot Dokumentoinnin käytännön haasteet tvammaispalvelussa. Mikko Keränen, kehittäjä-sosiaalityöntekijä Poske/PaKaste-hanke
Dokumentoinnin käytännön haasteet tvammaispalvelussa l Inari Mikko Keränen, kehittäjä-sosiaalityöntekijä Poske/PaKaste-hanke Taustaa Vammaispalvelulain l l i ja sosiaalihuoltolain l l i velvoitteet: Kunnan Lisätiedot -moniasiantuntijuus lasten kuntoutuspalvelujen verkostoneuvotteluissa. Kirsi Manssila
-moniasiantuntijuus lasten kuntoutuspalvelujen verkostoneuvotteluissa Kirsi Manssila 28.2.2013 Vanhempien ja ammattilaisten yhteistyö toteutuu kumppanuuden ja valtaistumisen periaatteella eli ammatti-ihmiset Lisätiedot Yhdistystoiminnan kehittämisen tsekkauslista Missä meillä menee hyvin ja missä voisimme tulla yhdessä paremmiksi?
Yhdistystoiminnan kehittämisen tsekkauslista Missä meillä menee hyvin ja missä voisimme tulla yhdessä paremmiksi? Yhdistyksen toiminta-ajatus Onko meillä yhteinen näkemys siitä, miksi yhdistys on olemassa? Lisätiedot Varjomaailma sarjakuvan ja verkkosivuston vastaanotto. Tuuli Erkko Varjomaailma hankkeen loppuseminaari 12.5.2008
Varjomaailma sarjakuvan ja verkkosivuston vastaanotto Tuuli Erkko Varjomaailma hankkeen loppuseminaari 12.5.2008 Varjomaailma sarjakuva Sarjakuvaa jaettiin 70 000 kappaletta yli 1000 kouluun, koko Suomen Lisätiedot PK 22.8.2014. Kysely lastensuojelutarpeen selvitysvaiheen yhteistyötahoille Neuvolat ja varhaiskasvatus Päijät-Häme, kevät 2014
Kysely lastensuojelutarpeen selvitysvaiheen yhteistyötahoille Neuvolat ja varhaiskasvatus Päijät-Häme, kevät 2014 Kyselyn taustaa - Toiveet ja tarpeet yhteistyön tiivistämiseen ja yhteiseen toimintamalliin Lisätiedot LAPSEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA
1 Lapsen nimi: Pvm: Keskusteluun osallistujat: LAPSEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA Lapsen vasun tekeminen perustuu varhaiskasvatuslakiin. Lapsen varhaiskasvatussuunnitelma (Lapsen vasu) on varhaiskasvatuksen Lisätiedot Aavan johtoryhmän tahtotila Pyyntö LAMK yamk opintoihin Silja
Peruspalvelukeskus Aavan päihde- ja mielenterveysstrategia 2013-2016 StrategiaStartti 16.2.2012 Heinolassa Taustaa Aavan johtoryhmän tahtotila Pyyntö LAMK yamk opintoihin Silja Kansallinen mielenterveys- Lisätiedot Kehittämistyö osana varhaiskasvatuksen perustehtävää
Varhaisen tuen tutkimus ja kehittäminen 1 Kehittämistyö osana varhaiskasvatuksen perustehtävää Liisa Heinämäki KT, erikoistutkija Stakes, Liisa Heinämäki Varhaisen tuen tutkimus ja kehittäminen 2 Kehittäminen Lisätiedot Asukaslähtöisyys Ryhmä 1. pj. Annukka Kuismin siht. Hanna Hutka-Ojanen
Asukaslähtöisyys Ryhmä 1. pj. Annukka Kuismin siht. Hanna Hutka-Ojanen Asukas ja/tai käyttäjälähtöisyys Arvona sopii hyvin teemoihin, on looginen Tiedetään mitä asukkaat tarvitsevat Ei keksimällä Helposti Lisätiedot Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita!
Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Vuoden 2013 aikana 359 Turun yliopiston opiskelijaa suoritti yliopiston rahallisesti tukeman harjoittelun. Sekä harjoittelun suorittaneilta opiskelijoilta Lisätiedot ISÄ-LAPSITOIMINTA Toiminnan määrittely Isä-lapsitoiminta 13.2.2008 27.5.2009
ISÄ-LAPSITOIMINTA Toiminnan määrittely Isä-lapsitoiminta on tarkoitettu kaikille alle kouluikäisten lasten isien ja lasten yhteiseksi kohtaamispaikaksi. Tapaamiset antavat mahdollisuuden tutustua muihin Lisätiedot Monikäyttöinen, notkea CAF - mihin kaikkeen se taipuukaan?
Monikäyttöinen, notkea CAF - mihin kaikkeen se taipuukaan? Raila Oksanen 1.9.2016 Page 1 Monikäyttöisyyden lähtökohta CAF on tarkoitettu helppokäyttöiseksi työkaluksi julkisen sektorin organisaatioiden Lisätiedot Verkkolaskufoorumin ohjausryhmä
Verkkolaskufoorumin ohjausryhmä Aika 22.01. 2010, kello 9:00 16:00 Paikka Finanssialan keskusliitto, Bulevardi 28 Paikalla Martti From TIEKE, pj Ari Pulkkinen Agentit, ohjelmistotalotyöryhmä pj Pirjo Ilola Lisätiedot LähiTapiola vuonna 2020 miten menestymme?
LähiTapiola vuonna 2020 miten menestymme? LähiTapiola vuonna 2020 Palautekysely 22.8.2014 miten menestymme? Palautekysely 22.8.2014 Vastasiko asiaosuus odotuksianne? 4,96 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 Lisätiedot Lapsen oma arvio päivähoidosta Päiväkodissa parasta on leikkiminen.
23.10.2009 Kunnallisen päivähoidon laatukyselyjen tulokset kevät 2009 Lapsen oma arvio päivähoidosta Päiväkodissa parasta on leikkiminen. 23.10.2009 1 Ketkä käyttivät ja missä yhteydessä? Kysely tehtiin Lisätiedot Yksintulleiden alaikäisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 32 alaikäisyksikössä vuoden 2016 aikana. Vastaajia oli noin 610.
YHTEENVETO 10.10.2016 Maahanmuuttovirasto/ Vastaanottoyksikkö ALAIKÄISYKSIKÖIDEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 Taustaa Yksintulleiden alaikäisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin Lisätiedot Monialaisen yhteistyön kehittämistarpeet lastensuojelun työskentelyn alkuvaiheissa - alustavia tutkimustuloksia
Monialaisen yhteistyön kehittämistarpeet lastensuojelun työskentelyn alkuvaiheissa - alustavia tutkimustuloksia Johanna Hietamäki, Erikoistutkija, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos Monialainen, lapsilähtöinen Lisätiedot Ohjeistus kouluttajille
Ohjeistus kouluttajille Käytyäsi Tajua mut! -toimintamallin kouluttajakoulutuksen olet valmis perehdyttämään kollegoitasi ja oman työyhteisösi jäseniä Tajua mut! -toimintamallin käyttöön. Jos toimipaikkasi Lisätiedot JHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 1. Strategian kuvaaminen strategiakartan avulla
JHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 1. Strategian kuvaaminen strategiakartan avulla Versio: palautekierrosversio, 2. palautekierros Julkaistu: Voimassaoloaika: toistaiseksi Lisätiedot KÄYNNISTYSVAIHE. Aiheen valmistelu Ajankohta: syys-lokakuu/helmi-maaliskuu
1. Aiheen valmistelu Ajankohta: syys-lokakuu/helmi-maaliskuu valmistelee toimeksiannon. määrittää seuraavan kauden tarjonnan. Valitaan kehitysaiheet lle työstettäväksi. Yhteys n yhteyshenkilöön. Ollaan Lisätiedot Oppilashuolto. lasten ja nuorten hyvinvointia varten
Oppilashuolto lasten ja nuorten hyvinvointia varten Oppilashuolto Oppilashuolto on oppilaiden fyysisestä, psyykkisestä ja sosiaalisesta hyvinvoinnista huolehtimista. Oppilashuolto kuuluu kaikille kouluyhteisössä Lisätiedot Nuorisotyön auditointi ja itsearviointimalli
Auditointikoulutus II Tampere 16. 17.11.2010 Nuorten osallistuminen auditointeihin Pks kokemukset ja vinkit 15.11.2010 P.Mäkelä 1 Taustaa Lähtökohta: Auditointi ja itsearviointi > nuorisotyön kehittäminen Lisätiedot Paja 3, Tampere
Paja 3, Tampere 3.12.2015 Aikataulu 9.15-9.30 Aamukahvit 9.30-9.45 Tervetuloa 9.45-11.30 Kotitehtävän purku 11.30-12.15 Lounas 12.15-13.30 Työskentelyä 13.30-14.00 Pajojen arviointi 14.00 14.15 Kahvi 14.15-14.30 Lisätiedot 1. Oppimisen ohjaamisen osaamisalue. o oppijaosaaminen o ohjausteoriaosaaminen o ohjausosaaminen. 2. Toimintaympäristöjen kehittämisen osaamisalue
Sivu 1 / 5 Tässä raportissa kuvaan Opintojen ohjaajan koulutuksessa oppimaani suhteessa koulutukselle asetettuihin tavoitteisiin ja osaamisalueisiin. Jokaisen osaamisalueen kohdalla pohdin, miten saavutin Lisätiedot Toivoa tulevaan -kirjakampanja
Ennakkokartoitus seurakuntien päättäjille. Vastaukset 28.2.2014 mennessä! Syrjäytymisen ehkäisemiseksi Toivoa tulevaan -kirjakampanja NUORILLE AUTTAJILLE PÄÄTTÄJILLE KASVATTAJILLE HAASTE Hyvä Sanoma ry Lisätiedot Hannele Kaan Laaja-alainen erityisopettaja. Kati Lahdenkauppi Luokanopettaja. Kiviniemen koulu 1-6 lk Oulu
Hannele Kaan Laaja-alainen erityisopettaja Kati Lahdenkauppi Luokanopettaja Kiviniemen koulu 1-6 lk Oulu Meidän työpaikkamme Kiviniemen koulu Perusopetusryhmiä 12 ja alueellisia pienryhmiä 4 Oppilaita Lisätiedot Mielenterveys- ja päihdetyö osana kunnan hyvinvointia
Mielenterveys- ja päihdetyö osana kunnan hyvinvointia - Opas strategiseen suunnitteluun Vs. ylihoitaja, projektopäällikkö Minna Laitila Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri Välittäjä 2013:n Pohjanmaa-hanke Lisätiedot Varhaisen tuen työmenetelmät asiakastyössä - kuule ja tule kuulluksi - haahoilusta vuoropuheluun, ajoissa Kajaani 12.11.2008
Varhaisen tuen työmenetelmät asiakastyössä - kuule ja tule kuulluksi - haahoilusta vuoropuheluun, ajoissa Kajaani 12.11.2008 Tom Arnkil, tutkimusprofessori, Stakes Olli Laiho, verkostotyön koordinaattori, Lisätiedot 1. Oppilaitoksella on kansainvälisyysstrategia tai se on osa oppilaitoksen strategiaa.
Vertaisarviointikriteerit Arviointialue: Kansainvälisyystoiminta ja strategia versio 1.0./13.9.2016 Kansainvälisen toiminnan suunnittelu 1. Oppilaitoksella on kansainvälisyysstrategia tai se on osa oppilaitoksen Lisätiedot Asiakaslähtöinen arviointi lasten ja perheiden palveluissa 7.5.2009 bikva mallin
Asiakaslähtöinen arviointi lasten ja perheiden palveluissa 7.5.2009 bikva mallin mukaan Keskustelun teemoina : ryhmätoiminta kotikäynti psykososiaalinen tuki yhteistoiminta Asiakkaat mitä pitävät myönteisenä Lisätiedot ELO -toiminnan organisoitumisen vaihe alueilla
ELO -toiminnan organisoitumisen vaihe alueilla Opin ovi klinikka, Tampere 19.11.2013 Mervi Sirviö LAITURI projekti Koulutus- ja kehittämiskeskus Salmia Alueellisten ELO - ryhmien kyselyn vastausten yhteenvetoa Lisätiedot EHKÄISEVÄ TYÖ KUULUU KAIKILLE!
EHKÄISEVÄ TYÖ KUULUU KAIKILLE! 27.11.2013 Susanna Leimio Seutukoordinaattori Ehkäisevä mielenterveys- ja päihdetyö Aluekoordinaattori Tanja Lehtimäki Heinola Aluekoordinaattori Anna Hiltunen Kampanjatyöryhmät Lisätiedot RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET
1 RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Asiakastyytyväisyyden keskeiset osatekijät ovat palvelun laatua koskevat odotukset, mielikuvat organisaatiosta ja henkilökohtaiset palvelukokemukset. Lisätiedot voimavaroja. Kehittämishankkeen koordinaattori tarvitsee aikaa hankkeen suunnitteluun ja kehittämistyön toteuttamiseen. Kehittämistyöhön osallistuvill
Niemi, Petri. 2006. Kehittämishankkeen toteuttaminen peruskoulussa toimintatutkimuksellisen kehittämishankkeen kuvaus ja arviointi. Turun yliopiston kasvatustieteellisen tiedekunnan lisensiaatintutkimus. Lisätiedot 2017 © DocPlayer.fi Yksityisyyskäytäntö | Palveluehdot | Palaute