Source: http://www.svetchuti.sk/sk/content/3-obchodne-podmienky
Timestamp: 2020-05-26 00:55:40+00:00
Document Index: 4579874

Matched Legal Cases: ['§ 18', '§ 18', '§13', '§7', '§ 19', '§20', '§ 48', '§ 49', '§ 51', '§ 100', '§ 21', '§ 19', '§ 21', '§ 41', '§ 21', '§3', '§12']

Obchodné podmienky - Svet chutí
Katarína Gorečková SVET CHUTÍ
IČO:47695862
DIČ DPH: SK1032496267 (sme platcami DPH)
zapísaná v OU-RK-OZP-2014/02451-2, č. živnostenského registra 570-13542
ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho www.svetchuti.sk
Poštová adresa: Záhradná 1246/9, Ružomberok 03401
Číslo účtu: 2910956078/1100
Telefón: +421 0908 200016
E-mail: svetchuti@svetchuti.sk
1.2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich podmienky a ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy, uzavreté na internetovej stránke elektronického obchodu www.svetchuti.sk, ktorú prevádzkuje predávajúci, na základe ktorej predávajúci dodá tovar prezentovaný na predmetnej internetovej stránke kupujúcemu (ďalej len "kúpna zmluva") a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru.
1.4. Zoznam tovaru na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci je katalógom bežne dodávaného tovaru a predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená na základe otázky kupujúceho (o prípadnej nedostupnosti tovaru, Vás budeme informovať pred uzatvorením kúpnej zmluvy).
3.3. Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené najneskôr v lehote 15 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
5.1. Tovar bude dodaný vopred dohodnutým spôsobom a to kuriérom slovenskej pošty, podľa priloženého cenníka na náklady zákazníka. K cene tovaru sa balné neúčtuje. Cenník je platný pre internetový obchod. Pre veľkoobchod (reštaurácie, mäsospracujúce firmy,...) ceny prepravy idividuálne podľa dohody.
5.2. Tovar je predávaný podľa vystavených vzorov, katalógov, typových listov a vzorkovníkov predávajúceho umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
5.3. Predávajúci je povinný objednávku kupujúceho splniť a tovar dodať kupujúcemu vyexpedovať do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
5.4. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v akceptácii objednávky kupujúceho predávajúcim. V prípade, ak dôjde k omeškaniu dodania tovaru zo strany predávajúceho, dohodnú sa zmluvné strany na náhradnom plnení. V prípade, ak kupujúci tovar neprevezme do 7 dní po uplynutí lehoty uvedenej v kúpnej zmluve, záväznej akceptácii objednávky alebo jednostranne predĺženej predávajúcim, je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu skladné vo výške 5,00 € za každý deň uskladnenia tovaru. Po uplynutí 14 dní odo dňa, keď bol kupujúci povinný tovar prevziať, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe. Po predaní dohodnutého tovaru tretej osobe sa záloha za dohodnutý tovar zaplatená kupujúcim započíta v celej výške na zmluvnú pokutu, ktorú je povinný kupujúci zaplatiť predávajúcemu.
5.8. V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na miesto určené v kúpnej zmluve kupujúcim, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve a podpísať protokol o doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve je povinná predložiť predávajúcemu originál alebo kópiu kúpnej zmluvy a dokladu o zaplatení tovaru a písomné plnomocenstvo. Ak bude potrebné dodávku tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste určenom v kúpnej zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí kupujúci, a to najmä opakované dodanie tovaru na miesto určenia v kúpnej zmluve a skladné vo výške uvedenej v bode 2 tohto článku týchto všeobecných obchodných podmienok. Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia tovaru na adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky a prevzatý okamihom fyzického prevzatia tovaru kupujúcim, resp. jeho oprávneným zástupcom alebo odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyznačí v protokole o doručení a odovzdaní tovaru.
5.9. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho obal hneď po doručení. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru je povinný kupujúci vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru, ktorého správnosť potvrdí dopravca. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže následne predávajúci poskytnúť odstránenie vady tovaru, zľavu na tovar alebo v prípade neodstrániteľných vád tovaru dodať kupujúcemu nový tovar.
5.10. Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v lehote uvedenej v 5.2. Obchodných podmienok odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny v čo najkratšom čase, najneskôr však v lehote 15 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim.
5.11. Spôsoby platieb: V hotovosti pri prevzatí tovaru alebo prevodom na účet, dobierkou, podľa toho, ako sa zmluvné strany vopred dohodli.
6.1. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve a/alebo podľa cenníka predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len "kúpna cena") formou hotovostnej platby u predávajúceho, dobierkou v mieste dodania tovaru, dobierkou prostredníctvom spoločnosti poskytujúcej poštové služby alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, uvedený v záväznej akceptácii objednávky.
6.4. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru. Pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.
8.1. BEZPEČNOSTNÁ POISTKA ..............– všetky záručné reklamácie, kde sa závada prejaví do 30 dní od prevzatia tovaru riešime výmenou tovaru za nový kus. Pokiaľ tovar nie je v daný moment na sklade, bude Vám v najkratšom možnom termíne objednaný alebo Vám umožníme výber iného tovaru v rovnakej hodnote. Pre urýchlenie riešenia reklamácie výmenou za nový kus do 30 dní od zakúpenia, musí byť reklamovaný tovar vrátený kompletný v nepoškodenom obale. Garancia výmeny sa nevzťahuje na mechanicky poškodený tovar.
8.4. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho www.svetchuti.sk
8.8. Ak tovar vykazuje vady, zákazník má právo uplatniť reklamáciu kontaktovaním predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona a že doručí tovar predávajúcemu na vlastné náklady a vyplní formulár na uplatnenie reklamácie a doručí ho predávajúcemu. Podobu formulára určí predávajúci a jeho vzor umiestni na internetovej stránke predávajúceho. Kupujúci je povinný vo formulári presne označiť druh a rozsah vád tovaru. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu aj u osoby oprávnenej výrobcom tovaru na vykonávanie záručných opráv (ďalej len „určená osoba“). Zoznam určených osôb kupujúcemu zašle predávajúci na jeho žiadosť. Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa dá objektívne doručiť predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
doručenie dokladu o kúpe a zaplatení tovaru
8.9. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné, alebo vo svojom sídle alebo u určenej osoby v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona.
8.19. Predávajúci je povinný o spôsobe určenia spôsobu vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie .
1. Osobnými údajmi sú údaje týkajúce sa identifikovanej fyzickej osoby alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä na základe všeobecne použiteľného identifikátora, iného identifikátora, ako je napríklad meno, priezvisko, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, alebo online identifikátor, alebo na základe jednej alebo viacerých charakteristík alebo znakov, ktoré tvoria jej fyzickú identitu, fyziologickú identitu, genetickú identitu, psychickú identitu, mentálnu identitu, ekonomickú identitu, kultúrnu identitu alebo sociálnu identitu.
2. Súhlasom dotknutej osoby sa rozumie akýkoľvek vážny a slobodne daný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby vo forme vyhlásenia alebo jednoznačného potvrdzujúceho úkonu, ktorým dotknutá osoba vyjadruje súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov
3. Na základe dohody zmluvných strán kupujúci na účely úplného vybavenia objednávky vrátane doručenia tovaru je povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska, adresu dodania, číslo telefónu a emailovú adresu. Ak ide o kupujúceho, ktorý je právnickou osobou alebo koná na účely svojej podnikateľskej činnosti je povinný oznámiť taktiež svoje obchodné meno, adresu sídla, adresu dodania, IČO, IČ DPH ak má IČ DPH pridelené, telefonický kontakt a emailovú adresu.
4. Kupujúci môže súhlas so spracovaním osobných údajov kedykoľvek skontrolovať, zmeniť údaje a súhlas odvolať tu: svetchuti@svetchuti.sk
5. Predávajúci oznamuje kupujúcemu, že spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba (kupujúci), alebo na vykonanie opatrenia pred uzatvorením zmluvy na základe žiadosti dotknutej osoby (kupujúceho) a tým pádom bude predávajúci spracúvať osobné údaje v procese uzatvárania kúpnej zmluvy bez súhlasu dotknutej osoby (kupujúceho).
6. V zmysle §13 ods. 1 písm. f) Zákona Zákon č. 18/2018 Z. z. (Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov) ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“ môže predávajúci na základe oprávneného záujmu spracovávať osobné údaje dotknutej osoby (kupujúceho) aj na marketingové účely a zasielať na emailovú adresu kupujúceho informácie o ponúkaných tovaroch resp. službách, zľavách, nových produktoch, o spoločnosti a jej činnosti.
7. V zmysle §7 Zákona o ochrane osobných údajov predávajúci vyhlasuje, že osobné údaje sú získavané na konkrétne určené, výslovne uvedené a legitímne účely v týchto obchodných podmienkach a nebudú sa ďalej spracúvať spôsobom, ktorý nie je zlučiteľný s týmito účelmi.
8. Osobné údaje sú získané a spracované zákonným spôsobom v súlade s platnými právnymi predpismi SR, nariadením EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 a inými všeobecne záväznými predpismi.
9. V prípade potreby získavania osobných údajov na iné účely, ako je uvedené v týchto obchodných podmienkach, sa predávajúci zaväzuje získavať osobné údaje osobitne, v súvislosti s platnou právnou legislatívou, a zabezpečí, že sa budú využívať len na účel, na ktorý boli zhromaždené a zabezpečí ich oddelenie od osobných údajov získaných na iné účely.
10. Kupujúci pred odoslaním objednávky potvrdí, že mu predávajúci ako dotknutej osobe zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom oznámil (§ 19 a §20 Zákona o ochrane osobných údajov):
-Identifikačné údaje a kontaktné údaje prevádzkovateľa – predajcu, ktoré sú uvedené v časti 1 týchto obchodných podmienok.
-Kontaktné údaje zodpovednej osoby predávajúceho.
-Účel spracúvania osobných údajov, na ktorý sú osobné údaje určené, (uzavretie kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim) ako aj právny základ spracúvania osobných údajov.
-Oprávnené záujmy predávajúceho alebo tretej strany, oprávneným záujmom v zmysle týchto obchodných podmienok sú marketingové účely.
-Informáciu o tom, že prevádzkovateľ zamýšľa preniesť osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii, identifikáciu tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie, informáciu o existencii alebo neexistencii rozhodnutia Európskej komisie (ďalej len „Komisia“) o primeranosti alebo odkaz na primerané záruky alebo vhodné záruky a prostriedky na získanie ich kópie alebo informáciu o tom, kde boli sprístupnené, ak prevádzkovateľ zamýšľa prenos podľa § 48 ods. 2, § 49 alebo § 51 ods. 1 a 2. v zmysle Zákona o ochrane osobných údajov.
-Dobu uchovávania osobných údajov ak to nie je možné, informácie o kritériách jej určenia.
-Právo kedykoľvek súhlas spracovania údajov odvolať.
-Právo požadovať od predávajúceho prístup k osobným údajom týkajúcich sa kupujúceho, o práve na opravu osobných údajov, o práve na vymazanie osobných údajov alebo o práve na obmedzenie spracúvania osobných údajov, o práve namietať spracúvanie osobných údajov, ako aj o práve na prenosnosť osobných údajov.
-Kupujúci je povinný poskytnúť osobné údaje na účely uzavretia kúpnej zmluvy a riadneho vybavenia a doručenia objednávky.
-Právo podať návrh na začatie konania podľa § 100 Zákona o ochrane osobných údajov v zmysle ktorého sa konanie začína na návrh dotknutej osoby alebo osoby, ktorá tvrdí, že je priamo dotknutá na svojich právach ustanovených týmto zákonom (ďalej len „navrhovateľ“), alebo bez návrhu.
11. Informácie, ktoré sa majú poskytovať pri získavaní osobných údajov od dotknutej osoby:
-totožnosť a kontaktné údaje predajcu resp. v príslušných prípadoch zástupcu predajcu,
-kontaktné údaje prípadnej zodpovednej osoby,
-účel spracúvania, na ktoré sú osobné údaje určené ako aj právny základ spracúvania,
-okruh príjemcov alebo kategórie príjemcov osobných údajov ak existujú.
-v relevantnom prípade informáciu o tom, že prevádzkovateľ zamýšľa preniesť osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie.
-dobu uchovávania osobných údajov alebo kritériá na ich určenie.
-právo požadovať od predávajúceho prístup k osobným údajom týkajúcim sa kupujúceho, právo na ich opravu alebo vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, alebo práva namietať proti spracovaniu, ako aj práva na prenosnosť údajov.
-právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
-právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.
-informácia o tom, či je poskytovania osobných údajov zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou, alebo požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy, či je dotknutá osoba povinná poskytnúť osobné údaje, ako aj možné následky neposkytnutia takýchto údajov.
-Existencia automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania .
12. Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu jej osobné údaje, ktoré spracúva. Za opakované poskytnutie osobných údajov, o ktoré kupujúci požiada, môže predávajúci účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom. Predávajúci je povinný poskytnúť osobné údaje kupujúcemu spôsobom podľa jej požiadavky. (§ 21 ods. 3 Zákona o ochrane osobných údajov)
13. Kupujúci má právo na to, aby predávajúci bez zbytočného odkladu opravil nesprávne osobné údaje, ktoré sa ho týkajú. So zreteľom na účel spracúvania osobných údajov má kupujúci právo na doplnenie neúplných osobných údajov.
14. Kupujúci má právo na to, aby predávajúci bez zbytočného odkladu vymazal osobné údaje, ktoré sa jej týkajú. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu vymazať osobné údaje, ak kupujúci uplatnil právo na výmaz osobných údajov a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie osobných údajov alebo neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie osobných údajov.
9.1. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek iné správne alebo súdne prostriedky nápravy, má každý kupujúci právo podať sťažnosti dozornému orgánu, najmä v členskom štáte svojho obvyklého pobytu, mieste výkonu práce alebo v mieste údajného porušenia, ak sa domnieva, že spracúvania osobných údajov, ktoré sa jej týka je v rozpore s platnou právnou legislatívou SR. Sťažnosť je možné podať úradu na ochranu osobných údajov SR.
Predávajúci prijme vhodné opatrenia a poskytne kupujúcemu informácie podľa § 19 a 20 a oznámenia podľa § 21- 28 a § 41 Zákona o ochrane osobných údajov v stručnej, transparentnej, zrozumiteľnej a ľahko dostupnej forme, formulované jasne. Informácie poskytne v elektronickej podobe alebo v podobe, na ktorej sa predávajúci s kupujúcim dohodnú.
Prevádzkovateľ je povinný poskytnúť dotknutej osobe informácie o opatreniach, ktoré sa prijali na základe jej žiadosti podľa § 21 až 28 Zákona o ochrane osobných údajov do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.
9.2. V zmysle uzatvorenia kúpnej zmluvy a riadneho vybavenia objednávky sa predpokladá, že osobné údaje kupujúceho budú poskytnuté tretím stranám
Slovenská pošta, a.s. - Partizánska cesta č. 9, Banská Bystrica 97599
10.6. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý nie je použitý, nachádza sa v nepoškodenom pôvodnom obale a nie je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky alebo jej časť v čo najkratšej lehote, najneskôr 15 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.
Od 1.2. 2016 nadobúda účinnosť novelizovaný zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (Zákon č. 102/2014)
Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na svetchuti@svetchuti.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.