Source: https://www.sitiviaggi.com/condizioni-generali/
Timestamp: 2019-10-19 16:17:26+00:00
Document Index: 87750849

Matched Legal Cases: ['art. 20', 'art.11', 'art. 10', 'art. 4', 'art. 89', 'art. 100', 'art. 100', 'art. 6', 'art. 1', 'art. 6', 'art. 7', 'art. 10', 'art. 13', 'art. 18', 'art 19', 'art. 20', 'art 16']

Condizioni Generali – SitiViaggi
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale che estero, è disciplinata dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 -in quanto applicabile – nonché dal Codice del Consumo di cui al D. Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (artt. 82- 100) e sue successive modificazioni.
II consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi degli artt. 85 e 86 Cod. Cons.), che è anche documento per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 20 delle presenti Condizioni Generali di Contratto.
5. INFORMAZIONI OBBLIGATORIE SCHEDA TECNICA
L’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i nei tempi e con le modalità previste dall’art.11 del Reg. CE 211 1/2005.
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l’agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’ari. 87, comma 2 Cod. Cons. prima dell’inizio del viaggio.
All’atto della conferma della partecipazione, ovvero all’atto della richiesta impegnativa, dovrà essere versato un acconto pari al 25% della quota di partecipazione e l’intero costo individuale di gestione pratica. Il saldo dovrà essere versato 30 giorni prima della partenza.
Per le iscrizioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di partenza dovrà essere versato l’intero ammontare al momento della conferma della prenotazione, ovvero all’atto della richiesta impegnativa. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa, tale da determinare da parte dell’agenzia intermediaria e/o dall’organizzatore, la risoluzione di diritto.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo owero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalo-go o programma fuori catalogo.
Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungi-mento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai supe-riore al doppio degli importi di cui il consumatore sareb-be in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
Fuori dei casi di cui al precedente Art. 6 ad anche in deroga a quanto disposto dall’Art. 1256 c.c. , il consu-matore che recede per qualsiasi ragione dal contratto, dalla prenotazione fino a 60 giorni prima della partenza verserà, una penale del 10% del costo del pacchetto;
Da 59 a 30 giorni prima della partenza del 30%
Da 29 a 15 giorni prima della partenza del 75%
Da 15 giorni prima della partenza del 100%
Per giorni, si intendono giorni lavorativi (escluso il
Sono sempre dovute: le spese di “Quote d’iscrizione”, eventuali polizze assicurative e visti.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 4/1 ° comma – il costo individuale di gestione pratica e la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura.
b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in partico-lare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certifica-ti sanitari;
Nel corso delle trattative e comunque prima della con-clusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale – aggiornate alla data di stampa del catalogo – relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio.
In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491 115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata al venditore o all’organizzatore.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicu-rezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il consumatore reperirà (facendo uso delle fonti informative indicati al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio.
Il consumatore comunicherà per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
Il consumatore è sempre tenuto ad informare il Venditore e l’Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) e a specificare esplicitamente la richiesta di relati-vi servizi personalizzati.
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consuma-tore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
Le compagnie aeree si riservano il diritto di sostituire l’aeromobile previsto con altro di medesime qualità di proprietà o di altra compagnia. La Siti non è responsabile di eventuali danni o maggiori spese che da ciò possano derivare; inoltre (in caso di voli charter) potrà sostituire secondo necessità l’aeromobile o la compagnia aerea pubblicati con altri di pari livello (compresi i voli di linea); potrà raggruppare le partenze previste da più aeroporti italiani su un unico aeroporto, offrendo un servizio di navetta di collegamento. Le tariffe aeree sono suscettibili di aggiornamenti/variazioni a discrezione della compagnia e saranno sempre comunicati a norma di legge.
18. RECLAMI E DENUNCIE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve esse-re contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario non potrà essere contestato l’inadempimento contrattuale. ll consumatore dovrà altresì – a pena di decadenza – sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
19. ASSICURAZIONE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
Il Fondo Nazionale di Garanzia (art. 100 Cod. Cons.) è istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso di contratto. L’organizzatore concorre ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 100 Cod. Cons. attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo con le modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99.
Il Fondo provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore:
b) rimpatrio nel caso di viaggi all’
21. INFORMAZIONE OBBLIGATORIA SCHEDA TECNICA
VALIDITÀ: da Gennaio 2019 a Dicembre 2020
Licenza rilasciata dalla questura di Napoli il 3/12/1978 e successivo Decreto P. Regione Campania n. 12784 del 19/12/1995.
La Garanzia Assicurativa di responsabilità civile per l’adempimento degli obblighi assunti verso i clienti con il contratto di viaggio e in relazione al costo complessivo dei servizi nella osservanza delle disposizioni previste dalla Convenzione Internazionale relativa ai contratti
di viaggio (CCV) é stata contratta con la UNIPOLSAI
Assicurazioni polizza numero 40124859.
La pubblicazione é stata redatta in conformità alle dispo-sizioni della Legge Regionale.
Il costo del carburante è soggetto a variazioni che possono modificare il prezzo dedotto a contratto; tali variazioni vengono computate a passeggero e sono il risultato sia dell’applicazione del criterio di calcolo adottato dal vettore aereo che esegue il servizio, sia di un costo fisso costituito dai costi amministrativi, che dalla gestione dell’adeguamento carburante, ne derivano. Comunque tutto nel rispetto del Punto 8 (Condizioni Generali).
“Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi esteri – ivi comprese quelle relative alla situazione di sicu-rezza anche sanitaria ed ai documenti richiesti per l’accesso ai cittadini italiani – sono fornite dal Ministero Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06 491115 e sono pertanto pubblicamente consultabili. Poiché si tratta di dati suscettibili di modifiche e aggiornamenti, il consumatore provvederà – consultando tali fonti a verificarne la formulazione ufficialmente espressa prima di procedere all’acquisto del pacchetto di viaggio”.
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro sepa-rato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma I ; art. 7 comma 2; art. 10 commi 4 e ss; art. 13; art. 18; art 19 e art. 20.
Approvate nel settembre 2007 da Astoi, Assoviaggi, Assotravel, Fiavet.
Ai sensi dell’art 16 della L. 269/98 – La legge italiana punisce con la pena di reclusione i reati inerenti alla pro-stituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.
SITI – Piazza Bovio, 22 80133 Napoli.