Source: http://www.coccinelle.com/it_it/conditions-of-sale/
Timestamp: 2017-08-16 13:00:08+00:00
Document Index: 113533129

Matched Legal Cases: ['art. 10', 'art. 2', 'art. 10', 'art. 2', 'art. 5', 'art. 59', 'art. 13']

Data di pubblicazione sul sito e di entrata in vigore 24/09/2014
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto dei prodotti a marchio “Coccinelle” (di seguito “Prodotti”) eseguito attraverso il sito di e-commerce www.coccinelle.com (di seguito il “Sito”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatori” ai sensi del successivo articolo 1.2. Il Sito, di titolarità di Coccinelle S.p.A., con sede legale in Sala Baganza, via Lega dei Carrettieri, 6, codice fiscale, partita IVA e numero d’iscrizione al Registro delle Imprese di Parma n. IT00478330343 (di seguito “Titolare”), è gestito da Triboo Digitale S.r.l. - Società del gruppo Triboo - con sede legale in Viale Sarca 336 20126 Milano, Italia, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 02912880966 (di seguito “TRIBOO DIGITALE”).
1.4. Qualsivoglia comunicazione del Consumatore connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. - dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito e all’indirizzo e-mail customercare@shop.coccinelle.com .
2bis.4.2. Per esercitare il diritto di recesso, qualora non sia decorso il termine di cui al precedente par. 2bis.4.1 e la Gift Card non sia stata utilizzata, in tutto o in parte, per l’acquisto di Prodotti sul Sito, l’Acquirente deve informare il Venditore della propria decisione di recedere inviando una dichiarazione esplicita a Triboo Digitale, tramite il Form di contatto o all’indirizzo e-mail customercare@shop.coccinelle.com, o utilizzando il modulo Allegato.
2bis.5.1. In caso di acquisto di uno o più Prodotti mediante utilizzo di una Gift Card, l’Acquirente avrà la facoltà di esercitare il diritto di recesso, ai sensi del successivo art. 10 delle presenti condizioni di vendita, con esclusione degli ordini di acquisto comprensivi di uno o più Prodotti personalizzati di cui al precedente art. 2.5. L’esercizio del diritto di recesso investirà in tali casi l’ordine nel suo complesso e, quindi, necessariamente tutti i Prodotti eventualmente acquistati dovranno essere restituiti. In caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente relativo all’acquisto di Prodotti pagati, parzialmente o totalmente, con credito derivante da una Gift Card, qualora sussistano le condizioni di cui al successivo art. 10 delle presenti condizioni di vendita, l’importo versato relativamente all’ordine di acquisto per cui si esercita il diritto di recesso sarà riaccreditato, per la quota pagata tramite Gift Card, sulla Gift Card stessa - e questo sarà spendibile da parte dell’Acquirente nei termini e alle condizioni sopra riportate - e l’eventuale ulteriore importo versato con uno degli ulteriori mezzi di pagamento disponibili sul Sito sarà rimborsato all’Acquirente, nei termini e alle condizioni di cui al successivo par. 10.5 delle presenti condizioni di vendita, al netto delle eventuali spese di bollo, attraverso il medesimo mezzo di pagamento, salvo che l’Acquirente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento: in tale ultimo caso saranno a carico dell’Acquirente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal rimborso attraverso detto diverso mezzo di pagamento.
3.3. L’ordine d’acquisto del Consumatore è accettato dal Venditore con l’invio al Consumatore, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito ovvero della trasmissione dell’ordine qualora il Consumatore non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà il link al testo delle presenti condizioni generali di vendita, il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. L’ordine del Consumatore, la conferma dell’ordine del Venditore e le condizioni generali di vendita applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e il Consumatore potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo customercare@shop.coccinelle.com.
4.1. I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d'interesse del Consumatore e il loro inserimento nell'apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l'acquisto dei inseriti nel carrello, il Consumatore sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero (ii) ad eseguire il login, qualora il Consumatore sia già registrato ovvero (iii) a fornire i propri dati al fine di completare l'ordine e consentire il perfezionamento del contratto. Qualora i dati indicati nell'ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto al Consumatore di confermare i propri dati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, cognome, etc.), nonché l'indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l'indirizzo di fatturazione e, facoltativamente, un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all'acquisto effettuato. Il Consumatore visualizzerà un riepilogo dell'ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, il Consumatore, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti condizioni generali di vendita, attraverso l'apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto "Conferma ordine con obbligo di pagamento”, sarà richiesto al Consumatore di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti al precedente par. 3.2. del presente contratto. Al Consumatore sarà altresì chiesto di scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento, fra quelli disponibili. Qualora il Consumatore decidesse per la modalità di pagamento immediato (contestuale all'acquisto) a mezzo carta di credito, PayPal o bonifico bancario immediato o – se disponibile – mediante Gift Card, sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Consumatore. Qualora il pagamento sia eseguito mediante carta di credito, l'importo di acquisto sarà addebitato esclusivamente al momento della trasmissione della conferma dell'ordine dal Venditore al Consumatore.
4.2. Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito di cui al precedente punto 4.1, il Consumatore rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio alla Clientela del Venditore, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica customercare@shop.coccinelle.com
5.4. Qualora disponibile, il Consumatore avrà altresì la possibilità di scegliere, al momento dell’invio del proprio ordine, la Consegna in Negozio, selezionando il punto vendita più comodo tra quelli indicati sul Sito dove ritirare il/i Prodotto/i oggetto del proprio ordine d’acquisto.
Il Consumatore, dopo aver ricevuto una e-mail del Venditore di “conferma ritiro del Prodotto”, dovrà recarsi presso il punto vendita selezionato al momento dell’invio dell’ordine per ritirare il Prodotto ordinato con una copia dell’e-mail di conferma del proprio ordine, la fattura ricevuta con una e-mail dedicata e un proprio documento di identità in corso di validità. Qualora il Consumatore non provveda a ritirare il/i Prodotto/i oggetto del proprio ordine d’acquisto entro i 7 (sette) giorni successivi alla ricezione della suddetta e-mail di “conferma ritiro Prodotto”’, il Venditore attiverà la procedura di annullamento dell’ordine, inviando al Consumatore una e-mail di conferma di annullamento ordine, e rimborserà al Consumatore la relativa somma versata - al netto delle spese di restituzione del/i Prodotto/i dal punto vendita ai magazzini del Venditore che saranno trattenute da quest’ultimo - entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni successivi all’invio della suddetta e-mail di annullamento ordine, utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato dal Consumatore per la transazione iniziale. In caso di annullamento dell’ordine, il Venditore avrà diritto di vendere a terzi i Prodotti oggetto dell’ordine annullato.
7.2. Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito o tramite PayPal ovvero – se disponibile – tramite Gift Card, alle condizioni di seguito descritte. Il Venditore potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito.
Qualora disponibile sul Sito, la modalità di pagamento mediante contrassegno sarà in ogni caso esclusa per il pagamento di ordini di acquisto (i) comprensivi di uno o più Prodotti personalizzati di cui al precedente art. 2.5. e/o (ii) per i quali sia stata selezionata dal Consumatore la Consegna in Negozio di cui al precedente art. 5.4.
7.4. Qualora il pagamento sia eseguito tramite bonifico bancario a favore del Venditore, il Consumatore dovrà indicare i codici "Swift” e "IBAN” riportati nella conferma dell'ordine, nonché il numero d'ordine.
7.6. Il Venditore trasmetterà tempestivamente al Consumatore, qualora previsto dalla legge applicabile, in formato elettronico via e-mail all'indirizzo dichiarato dallo stesso, la ricevuta fiscale relativa all'acquisto eseguito, se i Prodotti acquistati sono destinati ad essere consegnati nel territorio italiano, oppure allegata in formato cartaceo ai Prodotti acquistati, in tutti gli altri casi.
8.2 A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Consumatore ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, facendone richiesta online nell’area riservata o tramite la pagina relativa con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché relativa documentazione (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale o, trascorsi 14 giorni dalla ricezione della merce, trasmettendo al Servizio alla Clientela del Venditore, a mezzo e-mail all’indirizzo customercare@shop.coccinelle.com, l’apposito MODULO correttamente compilato.
Via Groane 6, c.a.p. 20031
8.4. Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario . Sarà onere del Consumatore comunicare al Venditore, in sede di richiesta del reso ovia posta e-mail all’indirizzo customercare@shop.coccinelle.com, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
8.5. Per quanto concerne il rimborso del prezzo eventualmente pagato, totalmente o parzialmente, dal Consumatore mediante una Gift Card, si rinvia espressamente a quanto previsto al precedente par. 2bis.5.
10.1. Fermo restando quanto previsto ai precedenti par. 2bis.4 e 2bis.5 e fatto salvo il caso indicato al successivo Art. 10.7, al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando (i) è stato consegnato il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, è stato consegnato l’ultimo prodotto.
10.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare Triboo Digitale, prima del decorso del termine di cui al precedente punto 10.1, della propria decisione accedendo alla pagina “I miei resi” dal Mio Account o, se non è registrato al sito, accedendo alla pagina dedicata e inserendo il numero dell’ordine e l’e-mail con cui ha effettuato l’acquisto. In alternativa, il Consumatore può inviare una dichiarazione esplicita a Triboo Digitale tramite il forum di contatto o all’indirizzo e-mail customercare@shop.coccinelle.com, della propria decisione di recedere utilizzando il MODULO tipo di recesso allegato.
Triboo Digitale Srl c/o Arcese Trasporti S.p.a.
10.4. Se il Consumatore ha ricevuto il prodotto, è tenuto a restituirlo a Triboo Digitale senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore. Se si esercita il recesso mediante il sito, prima di confermare la richiesta di recesso sarà indicato il costo per la restituzione dei beni, qualora si voglia utilizzare il servizio di restituzione offerto dal sito.
10.5. Se si recede saranno rimborsati i pagamenti effettuati, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. Per quanto concerne il rimborso del prezzo eventualmente pagato, parzialmente o totalmente, dal Consumatore mediante una Gift Card, si rinvia espressamente a quanto previsto al precedente par. 2bis.5.
Art. 10.7 Esclusione del diritto di recesso - Ai sensi dell’art. 59, primo comma, lettera c) del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), il diritto di recesso del Consumatore è escluso relativamente alla fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Con riferimento al sopra citato caso di esclusione del diritto di recesso, il Consumatore è informato ed accetta che tra i Prodotti “confezionati su misura o chiaramente personalizzati” rientrano i Prodotti di cui al precedente Art. 2.5, relativamente ai quali, pertanto, non troverà applicazione il diritto di recesso di cui al presente Art. 10.
11.1. Il Consumatore dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di Coccinelle S.p.A. e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore alcun diritto sui medesimi.
11.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di Coccinelle S.p.A..
12.1. Per poter procedere alla registrazione, all'inoltro dell'ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Consumatore. Il Consumatore prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore e da Coccinelle S.p.A, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. - Codice Privacy, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell'apposita informativa sulla privacy fornita al Consumatore attraverso il Sito al momento della registrazione.
12.3. Il Consumatore potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l'apposita sezione del Sito "Mio Account” accessibile previa autenticazione.
12.5 Il Consumatore prende altresì atto che, in caso di acquisto di una Gift Card da inviare ad un terzo, il Consumatore medesimo dovrà fornire al Venditore i dati del terzo, al quale sarà inviata idonea informativa ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i..
14.3 In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 14.2, il Consumatore ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra Venditore e Consumatore. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell'Unione e un professionista stabilito nell'Unione attraverso l'intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica del Venditore da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: customercare@shop.coccinelle.com.