Source: https://www.lekarna-doktorka.cz/obchodni-podminky
Timestamp: 2019-01-16 07:55:22+00:00
Document Index: 39580619

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 7', 'zákona č. 480', 'zákona č. 634', '§ 1826']

Obchodní podmínky – LÉKÁRNA DOKTORKA
X. Užívání služby Google Analytics
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Lékárna Karlov s.r.o., se sídlem Karlov 1, Prostějov , PSČ 79601, IČ: 02328194, DIČ CZ02328194, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, spisová značka C80924, číslo bankovního účtu: 9603530247/5500, kontaktní údaje: tel. 582342908, e-mail lekarna@lekarna-doktorka.cz (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „NOZ“), v platném znění, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na webové stránce umístněné na internetové adrese www.lekarna-doktorka.cz.
3.1 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář umístěný na webových stránkách prodávajícího www.lekarna-doktorka.cz. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění všech formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Dokončit / Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle kupujícímu tzv. Rekapitulaci objednávky. Zaslání této Rekapitulace objednávky ještě není ze strany prodávajícího považováno za uzavření kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím dojde teprve po zaslání elektronickou poštou na adresu kupujícího - Potvrzení objednávky s formulací v textu emailu „Vaše objednávka č. …… je přijata a právě vyřizována”.
3.3 Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem odeslání „Potvrzení objednávky” prodávajícím (stav „Objednávka přijata a vyřizuje se”), zaslaného na adresu elektronické pošty kupujícího. Potvrzení objednávky s formulací v předmětu emailu „Vaše objednávka č. ………je přijata a právě vyřizována „
4.1. Kupující obdrží zboží uvedené nabídce internetového obchodu prodávajícího za cenu platnou v okamžiku objednání. S výjimkou zboží, u kterého je uveden symbol AKCE. U zboží, které je označeno symbolem AKCE je cena garantována pouze do vyprodání zásob a prodávající si v tomto případě vyhrazuje právo na změnu ceny. Dle níže uvedených podmínek může být cena zboží navýšena o náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši (poštovné), které je kupující povinen uhradit prodávajícímu společně s kupní cenou zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
převodem na účet vedený u RB 9603530247/5500
4.7 Po odeslání objednávky má Plátce možnost využít službu ePlatba+, která ho přesměruje na internetové bankovnictví jeho banky. Plátce prostřednictvím internet bankingu odešle Platbu. Prodávající expeduje zboží ihned po přijetí potvrzení o úhradě. Převody peněz jsou uskutečňovány prostřednictvím účtu společnosti ComGate Payments a.s. Citlivé vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí.
5.8 Expedice zboží, které je skladem, na dobírku či k osobnímu odběru budou realizovány do 48 hodin od přijetí objednávky. U zboží označeného symbolem AKCE může být tato lhůta při vyprodání zboží prodloužena. O prodlevě v dodávce bude klient ihned informován emailem či telefonicky. Zboží objednané v sobotu, neděli nebo ve svátek zasíláme následující pracovní den. Není-li zboží na skladě, objednávku odesíláme v den doručení dodavatelem. Objednávky jsou expedovány v pořadí, ve kterém došly. Příznak skladem znamená, že je zboží k dispozici na kamenné lékárně, ve skladu e-shopu nebo v externím skladu.
5.10 Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost obalů, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky, svědčí-li porušení obalů o neoprávněném vniknutí do zásilky. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit telefonicky na linku prodávajícího (v uvedenou pracovní dobu lékárny zajišťující zásilkový výdej) nebo emailem na adresu lekarna@lekarna-doktorka.cz sepsat s dopravcem škodní protokol a ten do 24 hodin zaslat emailem prodávajícímu. Pokud je převzetí zásilky stvrzeno podpisem kupujícího v dokladech dopravce, na případné pozdější reklamace z důvodu neúplnosti nebo porušení obalu zásilky nelze brát zřetel.
6.6 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. K reklamaci je nutné předložit doklad (popř. kopii dokladu) o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány. Zjistí-li tedy kupující vady zboží, musí tyto skutečnosti sdělit prodávajícímu písemně (dopis – nikoli na dobírku!, email: lekarna@lekarna-doktorka.cz), telefonicky nebo i osobně, a to bez zbytečného odkladu. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován, a to emailem bezprostředně po přijetí reklamace (v případě osobního uplatnění je předáno ihned); dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době trvání reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace.
Lhůta dle tohoto odstavce se považuje za zachovanou, pokud kupující v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení o odstoupení od smlouvy na adresu provozovny či sídla prodávajícího nebo elektronicky na adresu lekarna@lekarna-doktorka.cz.
7.2 Pro odstoupení od kupní smlouvy kupující odešle nejpozději do 14-ti dnů e-mail na adresu lekarna@lekarna-doktorka.cz s textem: „Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR, číslo [číslo objednávky] a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požaduje spotřebitel vrácení peněz na účet, uvede číslo bankovního spojení)" a dále uvede datum, jméno, příjmení a adresu kupujícího.
Vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek (stáhnout zde).
9.1. Prodávající (správce osobních údajů) zajišťuje plnou ochranu dat kupujícího (subjektu údajů). Osobní údaje kupujícího jsou důvěrné a jsou zpracovávány pouze pro účely vyřízení objednávky, plnění legislativních požadavků, případné informování o stažení šarží výrobků na základě pokynů státních orgánů a pro přímý marketing na základě oprávněného zájmu Prodávajícího. Prodávající zpracovává osobní údaje korektně a zákonným a transparentním způsobem. Prodávající respektuje zásadu minimalizace zpracovávaných osobních údajů.
9.2. Pro výše uvedené účely zpracovává Prodávající tyto osobní údaje Kupujícího, které Kupující Prodávajícímu sdělí: jméno a příjmení, akademický titul, adresu bydliště, doručovací adresu, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresu elektronické pošty, telefonní číslo a informace o provedených nákupech kupujícího (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
9.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů Prodávajícím, a to v rozsahu nezbytném pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy (např. distribuce zboží, platební transakce, vyúčtování apod.). Tímto nejsou dotčeny povinnosti prodávajícího ohledně zpracovávání osobních údajů podle zákona o léčivech nebo podle jiných platných právních předpisů. Pokud Kupující nesouhlasí se zpracováním svých osobních údajů pro účely přímého marketingu, má právo vznést námitku proti takovému zpracování.
9.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně, úplně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
9.5. Prodávající může pověřit třetí osoby, jakožto Zpracovatele osobní údajů Kupujícího konkrétními úkony nezbytnými pro naplnění účelu zpracování osobních údajů Aktuální seznam Zpracovatelů Prodávajícího najdete v odkazu Ochrana osobních údajů. Kromě osob zajišťujících distribuci a dopravu zboží, platební transakce, zastupujících prodávajícího nebo jinak chránících jeho zájmy v souvislosti s prodejem zboží a členy koncernu prodávajícího, a s výjimkou případů stanovených platnými právními předpisy, nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
9.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu vyřízení objednávky, po dobu 2 let po uskutečnění posledního nákupu za účelem marketingové komunikace a dále po dobu určenou dalšími platnými zákony (zejm. zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění) a dále za účelem případného informování Kupujícího o stažení šarží výrobků po dobu 2 let. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
9.7. Prodávající přijal adekvátní technická a organizační opatření k zabezpečení zpracovávaných osobních údajů před neoprávněným či protiprávním zpracováním a před náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.
9.8. Kupující má právo požadovat od Prodávajícího přístup k osobním údajům, které se ho týkají, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování a vznést námitku proti zpracování. Má také právo na přenositelnost údajů a právo podat stížnost u dozorového úřadu. Konkrétní způsoby uplatnění těchto práv jsou dostupné v odkazu Ochrana osobních údajů. Prodávající zajistí aplikaci těchto práv i u případných zpracovatelů.
9.9. Prodávající nepoužije spravované Osobní údaje k automatizovanému rozhodování.
9.10. Lékárna Doktorka zasílá všem svým zákazníků, od kterých získala e-mailovou adresu v souvislosti se svou obchodní činností, hromadný newsletter - tedy obchodní sdělení ohledně svého zboží a nabízených služeb, a to v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Pokud si Zákazník nepřeje tato hromadná obchodní sdělení dostávat, může projevit svůj nesouhlas, tedy odhlásit se ze zasílání newsletterů, kliknutím na tlačítko ODHLÁSIT ve spodní části newsletteru nebo nám zaslat e-mail lekarna@lekarna-doktorka.cz s požadavkem ukončení zasílání newsletteru.
10.1 Web lékárna-doktorka.cz využívá pro měření návštěvnosti nástroj Google Analytics a s ním spojené reklamní funkce.
10.2 Google Analytics je online software, který slouží k vyhodnocování dat o návštěvnosti webových stránek. Díky tomu můžeme náš web udělat přehlednější a zlepšit jeho vlastnosti tak, aby se zákazníkům eshopu lépe nakupovalo. Software nám umožňuje odstranit ze stránek bloky, které uživatelům znesnadňují průchod webem či samotný nákupní proces.
10.3 Údaje jsou sbírány prostřednictvím souborů cookies, které jsou uloženy v prohlížeči uživatele. Data jsou anonymní a v žádném případě nejsou přiřazena ke konkrétními uživateli. Ke sbírání údajů jsou využívány tzv. Google Advertising Cookies.
10.4 Web lékárna-doktorka.cz využívá reklamní funkci Google Analytics – Demografické a zájmové reporty.
10.5 Pokud i přesto nechcete, abychom sledovali Vaše chování na našem webu, můžete se od sledování nástrojem Google Analytics odhlásit.
11.1 Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy lekarna@lekarna-doktorka.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
11.2 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
11.3 Prodávající je ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) NOZ ve vztahu ke kupujícímu vázán Etickým kodexem české lékárnické komory.
11.6 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 7.6.2018
Osobní odběr - Prostějov - Lékárna Karlov - Hotově 0,- Kč
Cena za dopravu je 0,- Kč
Karlov 1, 796 01 Prostějov
Osobní odběr - Prostějov - Lékárna Karlov - Platba předem - ePlatba+ platební brána ComGate 0,- Kč
Osobní odběr - Prostějov - Lékárna Karlov - Platba předem - převodem na účet 0,- Kč
Česká pošta - balík do ruky - Dobírka 95,- Kč
Doprava se neúčtuje při objednávce nad 1 900,- Kč
Cena za dopravu je 59,- Kč
Česká pošta - balík do ruky - Platba předem - ePlatba+ platební brána ComGate 59,- Kč
Česká pošta - balík do ruky - Platba předem - převodem na účet 59,- Kč
Česká pošta - balík na poštu - Dobírka 95,- Kč
Česká pošta - balík na poštu - Platba předem - ePlatba+ platební brána ComGate 59,- Kč
Česká pošta - balík na poštu - Platba předem - převodem na účet 59,- Kč
Česká pošta - Balíkovna - Dobírka 95,- Kč
Česká pošta - Balíkovna - Platba předem - ePlatba+ platební brána ComGate 59,- Kč
Česká pošta - Balíkovna - Platba předem - převodem na účet 59,- Kč
Zásilkovna - Dobírka 95,- Kč
Zásilkovna - Platba předem - ePlatba+ platební brána ComGate 59,- Kč
Zásilkovna - Platba předem - převodem na účet 59,- Kč
GEIS balíková přeprava - Dobírka 115,- Kč
Cena za dopravu je 79,- Kč
GEIS balíková přeprava - Platba předem - ePlatba+ platební brána ComGate 79,- Kč
GEIS balíková přeprava - Platba předem - převodem na účet 79,- Kč
GEIS výdejní místa - Dobírka 95,- Kč
GEIS výdejní místa - Platba předem - ePlatba+ platební brána ComGate 59,- Kč
GEIS výdejní místa - Platba předem - převodem na účet 59,- Kč