Source: https://www.fotoplus.pl/regulamin
Timestamp: 2019-10-17 15:58:57+00:00
Document Index: 32969249

Matched Legal Cases: ['art. 71', 'art. 70', 'art. 27', 'art. 22', 'art. 34', 'art. 33', 'art. 34', 'art. 35']

Właścicielem sklepu internetowego www.fotoplus.pl jest firma FOTO-PLUS z siedzibą przy ul. Aleksandry 28, 30-837 Kraków, wpisana do ewidencji działalności gospodarczej, prowadzonej przez Prezydenta Miasta Krakowa, pod numerem 20142/95-SK.
Działalność prowadzimy od 1995 roku.
NIP: 945-107-38-27, REGON: 350851244
tel. 12 294 60 60, e-mail: sklep@fotoplus.pl
Produkty, które znajdują się na stronie internetowej www.fotoplus.pl pochodzą od autoryzowanych dystrybutorów, są wolne od wad fizycznych i prawnych, fabrycznie nowe i w oryginalnych opakowaniach, chyba że w opisie danego produktu zaznaczono inaczej.
Podane ceny są cenami brutto, zawierają podatek VAT i są podawane w polskich złotych. Na każdy sprzedany produkt wystawiamy paragon fiskalny lub fakturę VAT.
Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o produktach lub usługach, w tym opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny znajdujące się na stronie www.fotoplus.pl nie stanowią oferty sprzedaży lecz zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny.
Jesteśmy autoryzowanym sprzedawcą renomowanych firm, m.in. takich jak: Canon, Nikon, Sony, Sigma, Tamron, Manfrotto, Panasonic, Fujifilm, Eizo, Nec, Epson, Olympus.
Oferujemy sprzęt z autoryzowanej dystrybucji, co zapewnia najszerszą ochronę gwarancyjną.
W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w funkcjonowaniu zakupionego produktu, należy wysłać go kurierem na koszt odbiorcy na adres serwisu, znajdujący się na karcie gwarancyjnej. Do bezpiecznie zapakowanego produktu należy dołączyć prawidłowo wypełnioną kartę gwarancyjną, kopię dowodu zakupu oraz dokładny opis występującego problemu.
Istnieje również możliwość przyniesienia reklamowanego produktu do naszego sklepu stacjonarnego, w którym został dokonany jego zakup albo odesłania zakupionego wysyłkowo sprzętu na adres Foto-Plus ul. Aleksandry 28, 30-837 Kraków. Wysyłając sprzęt, do bezpiecznie zapakowanego produktu należy dołączyć prawidłowo wypełnioną kartę gwarancyjną, kopię dowodu zakupu oraz dokładny opis występującego problemu.
W dwóch powyższych wypadkach reklamowany produkt zostanie następnie przesłany do autoryzowanego serwisu za naszym pośrednictwem.
Po dokonaniu naprawy, która trwa zwykle od 14 do 30 dni, serwis odsyła naprawiony produkt na adres właściciela lub do sklepu, w którym została zgłoszona reklamacja.
Do poprawnego korzystania z naszej strony internetowej, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień i rezerwacji na produkty, sprzęt komputerowy lub urządzenia przenośne, z których korzysta użytkownik, powinien spełniać następujące minimalne wymagania techniczne:
posiadać zainstalowaną, aktualną przeglądarkę internetową.
Składanie zamówienia lub rezerwacja
Na stronie sklepu internetowego zawarte są informacje o produktach, stanowiące zaproszenie do składania ofert ich nabycia bądź do ich zarezerwowania do nabycia w sklepie stacjonarnym.
zarezerwować wybrane produkty spośród wskazanych na stronie www.fotoplus.pl, które następnie kupi w sklepie stacjonarnym. W przypadku rezerwacji umowa sprzedaży zostanie zawarta w wybranym przez klienta sklepie stacjonarnym oraz w terminie wskazanym w rezerwacji. Do czasu zawarcia umowy sprzedaży w sklepie stacjonarnym na kliencie nie spoczywają żadne zobowiązania i może on w każdym momencie zrezygnować z rezerwacji;
złożyć zamówienie na wybrane produkty tj. złożyć ofertę zawarcia umowy sprzedaży (czyli wyrazić wolę nabycia) produktów na odległość. Umowa sprzedaży produktów zostanie zawarta wraz z otrzymaniem przez klienta wiadomości e-mail o wysłaniu produktów (to jest otrzymanie przez składającego ofertę informacji o jej przyjęciu) bądź w momencie wysłania produktów (przystąpienie przez nasz sklep do wykonania umowy), w zależności od tego, które z nich nastąpi wcześniej.
Zamówienia i rezerwacje można składać:
na stronie: www.fotoplus.pl poprzez formularz zamówienia sklepu internetowego
telefonicznie: 12 294 6060
mailowo: sklep@fotoplus.pl
faksem: 12 661 5151
Złożenie przez klienta zamówienia oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży zamówionych produktów tj. nabycia produktów w drodze umowy sprzedaży.
Zamówienie produktów (tj. oferta nabycia produktów) ani rezerwacja nie wymagają procesu rejestracji.
Aby dokonać rezerwacji, należy wybrać produkty dostępne w sklepie internetowym i dokonać ich rezerwacji poprzez formularz zamówień, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane informacje, przy czym w momencie wybierania formy wysyłki należy zaznaczyć opcję odbioru osobistego, ze wskazaniem sklepu stacjonarnego, do którego produkty mają być dostarczone i w którym dojdzie do zawarcia umowy sprzedaży.
Aby dokonać zamówienia produktów, które może następnie, po przyjęciu oferty przez sprzedającego, prowadzić do zawarcia umowy sprzedaży na odległość, należy wybrać produkty dostępne w sklepie internetowym i dokonać ich zamówienia poprzez formularz zamówień, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane informacje, przy czym w momencie wybierania formy wysyłki należy wskazać miejsce dostawy paczki.
Po złożeniu zamówienia klient otrzyma automatycznie wygenerowany e-mail potwierdzający, że złożona przez klienta oferta zakupu produktów do nas dotarła i została zarejestrowana. Potwierdzenie to nie jest równoznaczne z przyjęciem przez nas oferty kupującego na nabycie produktów.
Do zawarcia umowy sprzedaży produktów, które klient zarezerwował wybierając opcję odbioru osobistego w sklepie stacjonarnym, dochodzi w momencie złożenia zgodnych oświadczeń woli dotyczących chęci związania się tą umową przez klienta oraz przez obsługę sklepu stacjonarnego.
Do zawarcia umowy sprzedaży produktów, które klient zamówił przez internet poprzez formularz zamówienia, dochodzi, zgodnie z art. 70 § 1 k.c., w momencie otrzymania przez klienta wiadomości e-mail o wysłaniu produktów (to jest otrzymania przez składającego ofertę informacji o jej przyjęciu) bądź w momencie wysłania produktów (przystąpienie przez nasz sklep do wykonania umowy), w zależności od tego, które z nich nastąpi wcześniej.
Zamówione produkty wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub poczty.
Zarezerwowane produkty można odebrać osobiście (kupić) w naszych sklepach stacjonarnych:
Foto-Plus, ul. Studencka 6, 31-116 Kraków
Foto-Plus, ul. Warszawska 36, 40-008 Katowice
W wyżej wymienionych lokalizacjach prowadzimy również sprzedaż stacjonarną, gdzie można dokonać zakupów bez konieczności dokonywania wcześniejszej rezerwacji.
Dostępność produktów na stronie www.fotoplus.pl oznaczamy następująco:
Dostępne od ręki - Produkt znajduje się w naszym magazynie i może być wysłany w tym samym dniu roboczym. Jeśli artykuł o tym statusie zostanie zamówiony do godziny 14.00, to może być wysłany jeszcze tego samego dnia, i dotrzeć do rąk klienta w następnym dniu roboczym.
Dostępne do 3 dni – Produkt znajduje się w magazynie naszego dostawcy i będzie mógł być przez nas wysłany najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych.
Dostępne do 7 dni - Produkt znajduje się w magazynie naszego dostawcy i będzie mógł być przez nas wysłany najpóźniej w ciągu siedmiu dni.
Dostępne powyżej 7 dni – Nie posiadamy obecnie tego produktu w magazynie i czas realizacji zamówienia może trwać dłużej niż siedem dni.
Dostępny u dostawcy – Produkt znajduje się w magazynie naszego dostawcy i być przez nas sprowadzony i wysłany w ciagu 3-5 dni.
Chwilowy brak – Produkt znajduje się zwykle w ciągłej sprzedaży, jednak występuje jego okresowy brak, który powinien zostać usunięty w najbliższym czasie.
Pytaj o dostępność – Nie możemy precyzyjnie określić czasu dostawy, ze względu na brak wiarygodnych informacji, lub niezależne od nas opóźnienia produkcyjne albo ograniczenia ilościowe.
Przedsprzedaż – Nowy produkt w ofercie producenta z określona datą startu sprzedaży. Data ta może mieć charakter orientacyjny.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem, płatnością elektroniczną lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego sprzedawcy.
Sprzedaż profesjonalnych produktów oferowanych w ramach selektywnej dystrybucji w punktach sprzedaży firmy FOTO - PLUS oraz w sklepie internetowym fotoplus.pl dokonywana jest wyłącznie na rzecz użytkowników końcowych, bez możliwości wprowadzania zakupionego produktu do dalszego obrotu handlowego przez nabywcę w ramach prowadzonej przez niego działalności gospodarczej.
W związku z powyższym Nabywca oświadcza, że dokonuje zakupu produktów wyłącznie na własne potrzeby, jako odbiorca końcowy.
Lista produktów objętych programem selektywnej dystrybucji: SD1, SD2.
Karta kredytowa lub płatnicza przy odbiorze osobistym w sklepie.
Sprzedaż ratalna - zamówienie jest realizowane po pozytywnej weryfikacji wniosku przez bank udzielający rat.
Leasing - zamówienie jest realizowane po pozytywnej akceptacji wniosku leasingowego przez firmę oferującą leasing.
Przelew on-line / BLIK / karta kredytowa lub płatnicza - podmiotem obsługującym płatności jest Blue Media S.A. Bezpieczeństwo płatności online zapewnia Blue Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Sopocie, adres: 81-718 Sopot, ul. Powstańców Warszawy 6, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000320590, o kapitale zakładowym w wysokości 2 000 000,00 PLN (w całości wpłaconym), NIP: 585-13-51-185, REGON: 191781561, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego i wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych pod numerem IP17/2013.
Dowiedz się więcej na temat dostępnych form płatności.
Konsument, który w sklepie internetowym zawarł umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa poniżej (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22 znak 1 k.c.).
Termin 14 dni na odstąpienie od umowy liczy się od dnia otrzymania towaru (czyli od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik).
Uprawnienie do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość może zostać zrealizowane przez konsumenta poprzez przesłanie przed upływem powyższego 14-dniowego terminu, oświadczenia o odstąpieniu na adres: Foto-Plus ul. Aleksandry 28, 30-837 Kraków lub na adres e-mail sklep@fotoplus.pl.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość można (ale nie trzeba) złożyć na formularzu, którego wzór zamieszczony jest poniżej:
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy prześlemy niezwłocznie mailowe potwierdzenie otrzymania tej informacji.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim nasz sklep przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (czyli wysłania produktu od nas do konsumenta).
Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sposób zwrotu towaru
Towar należy odesłać na adres sklepu, z którego nastąpiła wysyłka:
albo wysłać na adres:
Foto-Plus ul. Aleksandry 28, 30-837 Kraków.
Będzie nam miło i znacznie ułatwi nam pracę, jeśli odsyłając produkt, konsument dołączy do przesyłki oświadczenie o odstąpieniu od umowy, nawet jeśli złożył je już wcześniej w innej formie, lub choćby informację o złożeniu wcześniej takiego oświadczenia. Nie wpłynie to w żaden sposób na bieg terminu 14 dni na odstąpienie od umowy, który liczy się od dnia otrzymania towaru przez konsumenta. Ta uprzejmość ułatwi nam identyfikację otrzymanej przesyłki.
Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Zwracane przez niego produkty są zatem odsyłane na jego koszt.
Jeżeli konsument składając zamówienie wybrał sposób dostarczania rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca po odstąpieniu przez konsumenta od umowy nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust 4 ustawy z dnia 30.05.2014 o prawach konsumenta).
Kwota zmniejszająca wartość zwracanego produktu zostanie potrącona od ceny towaru.
Konsekwencje odstąpienia dla powiązanych umów
W chwili odstąpienia przez konsumenta od umowy sprzedaży zawartej na odległość wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez konsumenta, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z przedsiębiorcą. Konsument nie ponosi kosztów związanych z wygaśnięciem tych umów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30.05.2014 o prawach konsumenta).
Jeżeli umowa dodatkowa została zawarta z osobą trzecią, przedsiębiorca informuje tę osobę o odstąpieniu przez konsumenta od umowy sprzedaży.
Sprzedający odpowiada względem kupującego za wady fizyczne i prawne rzeczy. Sprzedający zobowiązany jest dostarczyć towar bez wad. Podstawa i zakres odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu prawa do rękojmi za wadę fizyczną i prawną określone są ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny oraz ustawą z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza uprawnień konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego prawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny oraz ustawy z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
Sprzedający odpowiada względem klienta, jeżeli sprzedany produkt jest niezgodny z umową sprzedaży, w szczególności jeżeli:
e) stanowi własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążony prawem osoby trzeciej,
f) ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu produktem wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
Odpowiedzialność sprzedawcy i terminy
Sprzedający ponosi odpowiedzialność za sprzedane produkty, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu.
Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady.Jeżeli kupującym jest konsument, bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu.
W tym czasie należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej. Jeżeli kupujący żądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
Odpowiedzialność sprzedającego za wady fizyczne produktu dotyczy tych wad, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w produkcie w tej samej chwili.
Jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego.
Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie chwili zawarcia umowy.
Sposoby złożenia reklamacji z tytułu rękojmi
pisemnie na adres Foto-Plus ul. Aleksandry 28, 30-837 Kraków
w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty e-mail sklep@fotoplus.pl
osobiście w tym sklepie stacjonarnym, w którym zakupiono produkt.
Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi bądź zwraca produkt w razie odstąpienia od umowy albo zwraca go celem jego wymiany na wolny od wad jest obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć wadliwy produkt na adres Foto-Plus ul. Aleksandry 28, 30-837 Kraków.
Jeżeli produkt został zakupiony w sklepie stacjonarnym, kupujący może dostarczyć wadliwy produkt także do tego sklepu stacjonarnego, w którym zakupiono produkt.
b) nazwę produktu oraz datę zakupu,
e) żądanie kupującego związane z doprowadzeniem produktu do stanu zgodności z umową sprzedaży.
Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, chyba że sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie.
Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniany lub naprawiany przez sprzedającego albo sprzedający nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany produktu na wolny od wad lub usunięcia wady.
Jeżeli kupujący zgłaszający reklamację jest konsumentem, przysługuje mu ponadto roszczenie wymiany rzeczy na wolną od wad w przypadku, gdy sprzedawca zaproponował usunięcie wady, albo żądanie usunięcia wady zamiast zaproponowanej przez sprzedawcę wymiany na rzecz wolną od wad. Sprzedawca może nie uwzględnić żądań konsumenta, jeżeli wybrany przez niego sposób doprowadzenia produktu do zgodności z umową jest niemożliwy do zrealizowania albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, kupujący może żądać jego wymiany na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego.
Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową wadliwego produktu w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.
Zgodnie z Ustawą z 29 lipca 2005 r. (Dz.U. z 2005 r. Nr 180 poz. 1495) o zużytym sprzęcie elektronicznym informujemy, że można go oddać w naszych salonach:
Zużyty sprzęt przyjmujemy sztuka za sztukę np. za zakupiony jeden aparat przyjmujemy jeden zużyty, a za jedną zakupioną kamerę jedną zużytą. W naszym salonie znajduje się również pojemnik na zużyte baterie i akumulatory.
Chronimy je zgodnie z przepisami określonymi w ustawie z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 r., poz 1000).