Source: http://www.vivicomics.com/condizioni-vendita-pacchetti-turistici/
Timestamp: 2019-10-23 13:52:28+00:00
Document Index: 25153679

Matched Legal Cases: ['art. 35', 'art. 18', 'art. 34', 'art. 36', 'art. 37', 'art. 55', 'art. 39', 'art. 1227', 'art. 6', 'art.7', 'art. 13', 'art. 18', 'art. 10']

Condizioni di vendita di pacchetti turistici - ViviComics
(abbreviato: condizioni generali)
Al momento del pagamento si ritengono accettate le seguenti condizioni generali del contratto di vendita di pacchetti turistici. Proposta, accettazione ed invio del prodotto si realizzano attraverso i servizi informatici e/o presso la sede. La vendita dei pacchetti turistici e dei singoli servizi turistici è regolata dalle condizioni generali di contratto di vendita nonché dalle norme particolari contenute nel Programma di Viaggio e disponibili on-line su vivicomics.com, con eventuali aggiornamenti se intervenuti in data successiva alla pubblicazione. Il turista, con la stipulazione del contratto, dichiara di conoscere e di accettare tutte le norme suddette, alle quali vorrà pertanto dedicare un preventivo attento e specifico esame.
a) l’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere in possesso dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività.
b) Al turista deve essere rilasciata una copia del contratto stipulato e sottoscritto dall’organizzatore o venditore (ai sensi dell’art. 35 del D. Lgs. 79 del 2011 Codice del Turismo), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto.
La nozione di pacchetto turistico (art. 34 Cod. Turismo) è la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto b) alloggio c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del “pacchetto turistico”.
La domanda di prenotazione potrà effettuarsi solo in seguito ad accettazione da parte del Turista delle presenti Condizioni Generali. L’accettazione delle prenotazioni è subordinata all’effettuazione del relativo pagamento, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà voucher di scambio anche a mezzo sistema telematico. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico ai sensi dell’art. 37, comma 2 Cod. Tur. In tempo utile prima dell’inizio del viaggio.
Il turista provvederà a versare l’intero ammontare in unica soluzione nelle modalità indicate al momento della prenotazione, e, in ogni caso, entro e non oltre la data indicata all’atto della prenotazione. La mancata effettuazione del pagamento nei termini stabiliti costituisce clausola risolutiva espressa del contratto, tale da determinarne la risoluzione, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall’Organizzatore.
Il prezzo del pacchetto turistico e/o dei viaggi, e/o dei soggiorni e/o di servizi turistici singolarmente considerati è indicato per ogni offerta e all’atto della prenotazione. Altri oneri posti a carico del viaggiatore, andranno sempre specificate nella voce accessori, nelle note e nei dettagli dell’offerta. Esso potrà essere variato soltanto in conseguenza di variazioni – comunicate dall’Organizzatore Tecnico ‐ in conseguenza alle variazioni di costi di trasporto, incluso il costo del carburante; diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o imbarco nei porti e negli aeroporti, tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi e ai costi in vigore alla data di pubblicazione del programma da parte dell’Organizzatore Tecnico, come riportati nella scheda tecnica delle “note” ovvero dalla data riportata negli eventuali aggiornamenti successivi. Le eventuali variazioni di adeguamento carburante vengono applicate su indicazione dell’Organizzatore tecnico, e possono essere comunicate anche successivamente alla data della conferma della pratica di viaggio fino a 20 giorni prima della partenza.
Prima della partenza l’organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica, il turista potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi dell’articolo 7.
Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel programma di viaggio o nelle condizioni o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Al turista che receda dal contratto prima della partenza saranno addebitate – indipendentemente dal pagamento dell’acconto – le penali di annullamento previste da Creativiviaggi.
Il turista potrà comunicare il recesso dal contratto via mail all’indirizzo info@vivicomics.com. Il passeggero che non si presenta in tempo utile alla partenza, non ha diritto ad alcun rimborso. Ai sensi dell’art. 55.1.b del Codice del Consumo, avendo il presente contratto ad oggetto la fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero ed essendo l’organizzatore impegnato a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito, non si applica il diritto di recesso previsto agli artt. 64 e ss., nonché gli artt. 52, 53 e 54.1 del Codice del Consumo.
La prenotazione può essere annullata e Creativiviaggi ha ovviamente bisogno di saperlo il prima
possibile e rimborserà una quota di quanto versato trattenendo una penale, oltre alla quota individuale di gestione pratica e al premio per l’assicurazione “annullamento viaggio”, stabilita secondo la legge in percentuale sull’importo totale della vacanza:
recesso fino a 31 gg. prima dell’inizio del viaggio = 10% sull’importo della vacanza*;
recesso da 30 a 21 gg. prima dell’inizio del viaggio = 30% sull’importo della vacanza*;
recesso da 20 a 11 gg. Prima dell’inizio del viaggio = 50% sull’importo della vacanza*;
recesso da 10 a 4 gg. prima del inizio del viaggio = 75% sull’importo della vacanza*;
recesso nei 3 gg. prima dell’inizio del viaggio: 100%.
Il computo dei giorni si effettua conteggiando tutti i giorni lavorativi (sempre esclusi il sabato e festivi) escluso il giorno dell’annullamento e incluso il giorno della partenza.
ATTENZIONE: La validità della comunicazione di annullamento del viaggio è subordinata all’adozione della forma scritta.
*Se il biglietto aereo/ferroviario/d’ingresso all’evento o manifestazione o altro vettore è già stato emesso, la penale va calcolata sull’importo della vacanza detraendo il costo del biglietto, che andrà addebitato interamente.
Per ogni e qualsiasi richiesta di modifica alla prenotazione già accettata chiederemo € 30 per persona a copertura delle spese operative. La diminuzione del numero di persone e/o la richiesta di cambio data di partenza fatte nei 30 giorni dalla stessa, sono considerate come annullamento e quindi soggette alle penali di annullamento indicate sopra. In ogni caso, le modifiche richieste dal cliente a prenotazione già accettata non obbligano l’organizzatore nei casi in cui non possano essere soddisfatte.
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal turista per seri e giustificati motivi l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
Sempre nei limiti in cui possono essere soddisfatte dal tour operator organizzatore, senza costituirne un obbligo, il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona, con il versamento di € 30 a copertura delle spese operative, purché:
l’organizzatore ne sia informato per iscritto, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
il sostituto soddisfa tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, ed a quelle specifiche in vigore nei paesi di destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornitegli dall’organizzatore, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle suddette obbligazioni. Il turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, quei particolari desiderati che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita nel programma di viaggio o in altro materiale informativo. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire l’informazione secondo propri criteri di valutazione degli standard di qualità.
Come da regolamento internazionale, le camere e/o appartamenti saranno consegnate/i dopo le ore 16.00 ‐ ora locale ‐ indipendentemente dall’orario di arrivo dei clienti, mentre il giorno della partenza dovranno essere liberate/i entro le ore 10.00 ‐ ora locale ‐ salvo indicazioni diverse.
L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista in corso di viaggio (in loco) affinché il venditore, l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c. Il turista dovrà – a pena di decadenza – altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, fare richiesta e stipulare al momento della prenotazione, presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore o via telematica, speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze. Al momento della prenotazione è possibile richiedere la polizza integrativa, che garantisce il rimborso della penale addebitata in caso di rinuncia per qualsiasi motivo oggettivamente documentabile. Prima di sottoscrivere il contratto è necessario visualizzare le condizioni generali di assicurazione.
17. ADDENDUM.
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art.7 comma 2; art. 13; art. 18. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno
Sono definiti prodotti ancillari i servizi abbinabili ad un pacchetto viaggio, intermediati da Creativiviaggi e forniti da terze parti.
Ai sensi dell’articolo 16 della legge 269 del 3/10/98. La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografa minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.
19. SCHEDA TECNICA
QUOTE – Sono espresse in Euro calcolate al valore del cambio fisso dell’Euro per quanto riguarda le valute facenti parte della UE; alle tariffe dei vettori e con riferimento ai diritti e tasse in vigore alla data di caricamento sul sito vivicomics.com. Per le variazioni di prezzo relative a contratti già stipulati si farà riferimento:
ai cambiamenti ed agli incrementi di diritti e tasse, quali quelle di atterraggio, di sbarco imbarco nei porti o negli aeroporti così come comunicati dalle autorità competenti;
alle oscillazioni valutarie con incidenza sull’85% del prezzo del pacchetto turistico.
20. SOSTITUZIONI E/O VARIAZIONI (vedi art. 10)
Variazioni ai servizi già prenotati, purché possibili, sono soggette all’addebito di € 30 per “cambio pratica” oltre alla maggiorazione/riduzione della quota individuale di partecipazione che la modifica del servizio comporta nonché ogni ulteriore eventuale spesa che verrà quantificata al momento. Variazioni legate al trasporto (date, operativo, nominativo), se consentite, saranno assoggettate al pagamento di supplementi nella misura stessa in cui vengono applicati dal vettore operativo.
21. PROGRAMMI VALIDI dal momento della pubblicazione sul sito vivivcomics.com
Tutti i programmi sono stati comunicati alla Provincia di Taranto ai sensi della L.R. 34/2007 e ss.mm.ii.
Sede legale/operativa: Via C. Battisti, 330/A – 74121 Taranto (Italia)
Polizza Assicurativa Responsabilità Civile N. 1505000996/S stipulata con Nobis Filo diretto Assicurazioni S.p.A.
23. CONDIZIONI INTEGRATIVE E SPECIFICHE PER I VIAGGI DI GRUPPO
Ogni singolo partecipante deve essere in uno stato di forma psicofisica che gli consenta di poter svolgere e completare l’itinerario della vacanza scelta. Le persone affette da patologie gravi, disturbi fisici e mentali, malattie che necessitano di particolari cure, devono obbligatoriamente comunicarlo in fase di prenotazione, che, nel caso di incompatibilità con la difficoltà della vacanza, potrà rifiutare l’iscrizione al viaggio. La non osservanza di questa regola potrà comportare l’esclusione dal gruppo durante la vacanza a discrezione di Creativiviaggi, dell’accompagnatore e/o agenzia partner.
La sistemazione avviene in base alla tipologia di camera richiesta all’atto della prenotazione, ma è utile sapere che a volte non esistono i letti matrimoniali veri e propri, quindi sono letti che vengono uniti per l’occasione quando questo è possibile, oppure sono di dimensioni più ridotte. Le camere triple o quadruple sono molto spesso camere doppie con l’aggiunta di letti e possono a volte per questo risultare meno confortevoli. Le camere singole, in alcuni casi, possono risultare piccole anche se rimane garantito lo standard di servizi delle camere di altra tipologia.
Il partecipante che prenota individualmente può scegliere tra la sistemazione in camera singola (con supplemento, disponibilità limitata) o in abbinamento con altro partecipante assegnato da Creativiviaggi.
ATTENZIONE: fino a 21 giorni prima della partenza, nei rari casi in cui non si verifichino le condizioni per un abbinamento, a chi viaggia da solo verrà richiesta una quota forfettaria pari al 50% del supplemento singola. Nei 20 giorni precedenti la partenza, invece, Creativiviaggi si riserva il diritto di chiedere l’intero importo della singola. Tale supplemento sarà rimborsato in caso si concretizzi in seguito l’effettivo abbinamento.
I pasti inclusi nella quota sono solitamente a menù fisso, sempre comunque di qualità e quantità garantita. Le modifiche ai menù sono sempre soggette alla disponibilità dei ristoratori e non possono mai essere effettuate in loco, ma devono essere comunicate in fase di prenotazione. Per richieste successive, a prenotazione già confermata, dovremo applicare le spese di cambio pratica; richieste dell’ultimo minuto non verranno accettate. Problemi alimentari seri quali allergie o intolleranze devono essere segnalati a Creativiviaggi all’atto della prenotazione; ci riserviamo di chiedere un certificato medico. La segnalazione verrà inoltrata a ristoratori ed albergatori, ma ciò non costituirà una garanzia nei confronti delle persone allergiche. Anche per i pasti vegetariani o vegani o di altro tipo è necessario farne richiesta al momento della prenotazione.
ATTENZIONE: La scelta di menu speciali si intende per l’intera durata del viaggio, per tutti i pasti inclusi nella quota. Non è previsto alcun rimborso per pasti non usufruiti per ragioni diverse (cambio orario o ritardo del volo, escursioni facoltative, ecc).
Nei tour, per i quali nel programma di viaggio è specificato “Bevande ai pasti incluse”, si fa riferimento 1/4 L di vino della casa e 1/2 L di acqua (o in caraffa).
Prima della prenotazione e/o di intraprendere il viaggio consigliamo di leggere le informazioni disponibili su www.viaggiaresicuri.it
Anche se è in vigore l’accordo di Shengen, per tutti i cittadini italiani adulti è necessaria la carta d’identità in corso di validità e valida per l’espatrio a esclusione dei paesi ove è richiesto il passaporto valido. Per i minori è necessario verificare la documentazione occorrente con il proprio Comune o Questura. I cittadini stranieri devono assicurarsi che i Paesi verso i quali sono diretti non richiedano visti, permessi di soggiorno o documentazioni particolari. Nessuna responsabilità compete a Creativiviaggi per qualsiasi danno che dovesse derivare al viaggiatore per l’impossibilità di iniziare e/o proseguire il viaggio, causato dalla mancanza e/o dalla irregolarità dei prescritti documenti personali (es.: passaporto, carta d’identità). In particolare si ricorda che tesserini ministeriali vari e patente di guida non sono documenti validi e non consentono l’imbarco aereo e/o l’attraversamento di frontiere. Creativiviaggi consiglia sempre di verificare i propri documenti d’identità prima della prenotazione e/o della partenza recandosi presso gli uffici del Comune o Questura o Consolato.
VALIDITÀ QUOTE PER VIAGGI DI GRUPPO
Nei programmi dei viaggi di gruppo, le quote indicate sono valide per il numero minimo di persone riportato e specificato nello stesso. Se non si riesce a raggiungere il numero minimo, Creativiviaggi può decidere di annullare la partenza: in questo caso sarete avvisati entro la data specificata nel relativo programma di viaggio.
Le tasse aeroportuali non sono incluse nel pacchetto e vanno pagate interamente col saldo del viaggio. Possono subire variazioni non dipendenti dalla nostra volontà, ma dovute alle oscillazioni del carburante e alle decisioni delle compagnie aeree. L’importo esatto delle tasse verrà definito al momento dell’emissione del biglietto aereo: eventuali variazioni di prezzo verranno comunicate tempestivamente.
Le tasse di soggiorno non sono incluse nel pacchetto e vanno pagate in loco all’arrivo in hotel o altra struttura ricettiva equivalente.
24. NORME APPLICABILI
Per tutto quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni, i rapporti tra viaggiatore e Creativiviaggi e/o le Aziende Partner sono regolati dalle Condizioni Generali di Vendita, dalle norme del Codice Civile e delle leggi in materia di viaggi.