Source: http://bsviaggi.it/condizioni.php
Timestamp: 2020-01-24 20:33:25+00:00
Document Index: 30727705

Matched Legal Cases: ['art. 84', 'art. 100', 'art. 5', 'art. 13', 'art. 99', 'art. 100', 'art. 4', 'art.5', 'art.7', 'art.8', 'art. 9', 'art. 10', 'art. 11', 'art.15', 'art. 17']

BS VIAGGI - Condizioni Generali di Contratto di vendita di pacchetti turistici
1. Fonti Legislative; 2. Premessa. Nozione di pacchetto turistico; 3. Forma del contratto di compravendita di pacchetti turistici; 4. Prenotazioni; 4bis.Riduzioni per fasce di età;5. Pagamenti;6. Prezzo; 7. Modifica o cancellazione del pacchetto turistico prima della partenza; 8. Rinunzia al pacchetto turistico, penale; 8bis. Modifiche Voli Speciali; 9. Modifiche dopo la partenza; 10. Sostituzioni; 11. Obblighi dei partecipanti; 12. Classificazione alberghiera; 13. Regime di responsabilità; 14. Limiti del risarcimento; 15. Obbligo di assistenza; 16. Reclami e denunce; 17. Assicurazioni; 18. Fondo di garanzia; 19. Informazioni obbligatorie - Scheda Tecnica – Broker Service s.r.l.s - Addendum Condizioni generali di contratto di vendita di singoli servizi turistici : a) Disposizioni normative b) Condizioni di contratto.
1. FONTI LEGISLATIVE Il Contratto di compravendita di Pacchetti Turistici tra Broker Service SRLS e il Consumatore è regolato dal Dec. Leg. 206 del 06/09/2005 ” Codice del Consumo” e dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto: Il contratto di compravendita di pacchetto turistico, è regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al consumatore.
2 PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO Premesso che:
La nozione di pacchetto turistico (art. 84 Cod. Consumo) è la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentosi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
3 FORMA DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA DI PACCHETTI TURISTICI Ai sensi dell’Art. 85 del Codice del Consumo, il Contratto di Vendita dei Pacchetti Turistici deve essere redatto in forma scritta, in termini chiari e precisi, ed il Consumatore ha il diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico, sottoscritto e timbrato dall’organizzatore o dal venditore, che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 100 del Codice del Consumo.
4 PRENOTAZIONI La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se nel caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal Consumatore che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al Consumatore presso l’agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dalla Broker Service SRLS in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dal Codice del Consumo in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.
4BIS. RIDUZIONI PER FASCE DI ETA' Alcune strutture ricettive offrono la possibilità di usufruire di riduzioni sulla tariffa ufficiale in base all'età del partecipante ed in base al numero totale dei partecipanti rapportato all'occupazione della camera/appartamento prenotata. L'età è sempre da intendersi non compiuta all'atto del primo giorno di soggiorno. Qualora il partecipante, adulto o bambino che sia, avesse compiuto o compirà gli anni in un giorno qualsiasi antecedente il primo giorno di soggiorno, e l'età compiuta rappresenti il limite massimo per usufruire di scontistiche e agevolazioni particolari, verrà applicata la tariffa o la riduzione della fascia d'età superiore.
5 PAGAMENTI Per prenotazioni la cui tariffa è superiore a € 400,00 , vi è possibilità di pagare l'intera quota in un'unica soluzione o di scegliere la modalità di pagamento dilazionato.
In quest'ultimo caso l'acconto deve essere pari al 30% dell’intero importo e deve essere contestuale alla prenotazione, la restante quota deve pervenire entro un mese dalla partenza.
6 PREZZO Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato sul sito e secondo quanto dettagliato nella richiesta di preventivo. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza, con comunicazione da inviarsi al Consumatore e/o all’Agenzia di Viaggi a mezzo fax, a mezzo e-mail, ovvero a mezzo lettera raccomandata A/R. Resta inteso che la revisione del prezzo è ammessa solo a seguito di comprovate variazioni di:
*Il Jet AviationFuel è un indice che misura le quotazioni del carburante per aerei a turbina; esso viene rilevato quotidianamente da Platts, il maggiore ente indipendente a livello mondiale di informazioni e servizi per l’industria dell’energia (www.platts.com).
B) recedere dal contratto di viaggio dandone immediata comunicazione scritta all’Agenzia di Viaggi, ovvero direttamente alla Broker Service SRLS.
7 MODIFICA O CANCELLAZIONE DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA Prima della partenza Broker Service SRLS o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al Consumatore, indicando il tipo di modifica e l’eventuale variazione di prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica, il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, ed ha diritto:
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dalla Broker Service SRLS si riterrà valida per tacito consenso .
8 RINUNZIA AL PACCHETTO TURISTICO, PENALE Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate precedentemente, saranno addebitati a titolo di penale – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 5 – il costo delle quote di iscrizione, gli eventuali premi assicurativi e le seguenti percentuali della quota di partecipazione, calcolate in base a quanti giorni prima della partenza è avvenuto l’annullamento.
Tali penalità possono variare a secondo delle strutture; tali variazioni saranno comunque comunicate al consumatore prima della prenotazione.
SPAGNA, GRECIA, Per pratiche di solo soggiorno, soggiorno + nave o nave gratis e pratiche con solo soggiorno + prenotazioni di mezzi di trasporto di linea aerea, navale o ferroviaria, esclusivamente per la parte di solo soggiorno si applicano le seguenti penali:
8 BIS) MODIFICHE VOLI SPECIALI Per motivi operativi, potrebbero rendersi necessari eventuali scali tecnici e/o doppi scali in Italia e/o nel Paese di destinazione oppure essere variati gli aeroporti di partenza/arrivo. In quest’ultimo caso l'organizzatore fornirà a proprio carico un’alternativa per raggiungere il nuovo aeroporto di partenza/rientro. Queste variazioni non costituiscono una modifica significativa di un elemento essenziale, in quanto è garantita l’effettuazione del viaggio. In relazione ai voli speciali, l’Organizzatore, si riserva il diritto di modificare la Compagnia Aerea e/o il tipo di aeromobile qualora ciò si rendesse necessario per ragioni tecniche/Operative.
9 MODIFICHE DOPO LA PARTENZA La Broker Service, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
10 SOSTITUZIONI Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata dalla Broker Service SRLS pertanto non sarà responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi.
11 OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni.
12 CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita dal sito www.bsviaggi.it soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato o direttamente dalle strutture contrattualizzate.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo, locandina o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
13 REGIME DI RESPONSABILITÀ Ai sensi dell’Art. 93 del Codice del Consumo, Broker Service SRLS risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, se le stesse vengano effettuate da lui personalmente, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
14 LIMITI DEL RISARCIMENTO Il risarcimento per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore ai limiti indicati dagli artt. 94/95 Cod Consumo
15 OBBLIGO DI ASSISTENZA Ai sensi e per effetto dell’Art. 96, comma 2, la Broker Service SRLS è tenuta a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
La Broker Service SRLS e venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (art. 13 e 14 delle presenti Condizioni Generali) quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
16 RECLAMI E DENUNCE Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore dovrà – a pena di decadenza – altresì sporgere reclamo immediato ed inviare mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
17 ASSICURAZIONI MARE ITALIA E NEVE ITALIA In applicazione dell’art. 99 del codice del consumo, la Broker Service SRLS è assicurata con polizza n. 0205800099441 Compagnia Assicurativa Unipol Sai per la Responsabilità Civile dell’Agenzia di Viaggi/Tour Operator
18 FONDO DI GARANZIA E’ istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art. 100 Cod. Cons.), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
19 INFORMAZIONI OBBLIGATORIE (SCHEDA TECNICA)
Iscritta nel Registro delle Imprese di Caserta
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4; art.5; art.7; art.8; art. 9 – art. 10 1° comma; art. 11; art.15; art. 17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).Approvate dalla Broker Service SRLS.
Foro competente Per eventuali controversie, sarà competente il Foro dove ha sede l’organizzatore.
Validità anno 2015
Organizzazione: BROKER SERVICE SRLS
Fotografie: Archivio Fotografie conferito dalle strutture contrattualizzate.
Il presente contratto non comprende il noleggio di mezzi di trasporto (motorini, auto, scooter etc.) effettuata in loco dal viaggiatore e, pertanto la Broker Service SRLS non potrà essere considerata responsabile per gli eventuali danni conseguenti all’utilizzo dei suddetti mezzi.
INVERNO 2019 / 2020 10
PRENOTA PRIMA 117
SETTIMANE SPECIALI 1
WEEKEND & FESTIVITA 4
Regione QualsiasiABRUZZOBASILICATACALABRIACAMPANIALOMBARDIAMOLISEPIEMONTEPUGLIASARDEGNASICILIATOSCANATRENTINO ALTO ADIGEVALLE D AOSTAVENETO
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