Source: https://www.cantonishop.it/customer-service
Timestamp: 2019-10-20 03:19:27+00:00
Document Index: 37501637

Matched Legal Cases: ['art. 1', 'art. 64', 'art. 64', 'art. 3', 'art. 132', 'art. 3']

Condizioni vendita Cantonishop
Condizioni di vendita Cantonishop
CANTONI TRADING S.r.l., con sede legale in Rep. di San Marino, Strada degli Angariari, 25, Rovereta, e sede operativa in Rep. di San Marino, Via Guardia di Rocca, 10, numero di Registrazione Società sammarinese n.4431, COE n. SM20828 (di seguito "CANTONI TRADING"), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti a marchio CANTONI (di seguito "Prodotti"), tramite il sito www.cantonishop.it (di seguito "Sito"), di cui è l’unica ed esclusiva titolare.
Invio di documentazione di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") si applicano esclusivamente alla vendita a mezzo Internet dei Prodotti, così come individuati ed elencati alla sezione "I nostri prodotti online" del Sito. Il Cliente (di seguito “Cliente”) è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali. In caso di variazioni si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente. La ditta Cantoni Trading si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento gli articoli a catalogo per motivi tecnico commerciali. La ditta CANTONI TRADING è soggetta, per quanto inerisce la vendita online e la tutela del consumatore, alla legge di San Marino del 25 ottobre 2005 n. 144. A maggiore protezione del cliente che effettua acquisti su CANTONISHOP, tuttavia, Cantoni garantisce alcune delle tutele al consumatore offerte dal Codice al Consumo in vigore sul territorio italiano, come da artt.10 e 11 delle presenti Condizioni di Vendita.
I Prodotti ed i relativi Prezzi presentati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito. I contratti d'acquisto (di seguito "Contratti") stipulati sul Sito sono conclusi con CANTONI TRADING
Tutti i Prezzi pubblicati sono comprensivi di spese di spedizione per il paese da cui il cliente sta effettuando la navigazione e l'acquisto. La localizzazione della visita sul sito viene effettuata automaticamente dal sistema in base all'IP di navigazione. Il Paese indicato come destinazione della merce non può differire dal Paese dal quale si sta effettuando l'acquisto. Per i dettagli sui costi inclusi ed esclusi per le consegne all'estero si rinvia al paragrafo "Modalità di pagamento" delle presenti "Condizioni di vendita". Ai Prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
Per usufruire delle speciali condizioni di acquisto e dei prezzi sul sito gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine (di seguito “Procedura d’Ordine” presente sul Sito, alla sezione: "Come acquistare online") Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto il Cliente, potrà attenersi alle seguenti modalità:
Nel caso in cui il Cliente sia già registrato al Sito sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) accedendo alla Sezione "Clienti Registrati".
Nel caso in cui il Cliente non sia un Utente del Sito sarà sufficiente inserire nell’apposito form i dati richiesti, necessari per poter effettuare l’Acquisto e la Spedizione.
E' possible in qualsiasi momento diventare utenti registrati del sito effettuando le relative registrazione online tramite la pagina "Login". Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (Attenzione:il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nei campi di testo libero che vengono compilati dal cliente). Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso al momento della ricezione dell'Ordine da parte di CANTONI TRADING. In tal caso CANTONI TRADING darà riscontro della ricezione dell'Ordine con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di consegna), l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) e le Condizioni Generali e particolari applicabili all'Ordine. Cantoni Trading ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine e di comunicare a CANTONI TRADING entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da CANTONI TRADING, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con CANTONI TRADING. È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti o tempi di spedizione differenti da quanto indicato nel paragrafo "Tempi di spedizione": in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, o rchiedano tempi di spedizione differenti, CANTONI TRADING lo comunicherà al Cliente.
Il pagamento potrà essere effettuato on-line con Carta di Credito o Paypal seguendo le indicazioni riportate nel Sito stesso e secondo quanto specificato alla pagina "modalità di acquisto". Il pagamento può essere in aternativa effettuato tramite bonifico bancario. Disponibile anche il pagamento alla consegna con contrassegno (limitatamente alle consegne su territorio Italiano). In caso di pagamento in contrassegno il pagamento accettato è solo incontanti e per importi inferiori ad € 999,00. Per motivi di sicurezza delle transazioni, CANTONI TRADING si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito. Contestualmente alla comunicazione della Conferma d'Ordine, l'importo corrispondente ai Prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente.
Cantoni Trading provvederà ad emettere documentazione relativa ai Prodotti acquistati, inviandola tramite e-mail al soggetto intestatario dell'Ordine non appena riceverà il pagamento. Nel caso in cui il cliente non dovesse ricevere i documenti di vendita entro 48 ore (quarantotto) lavorative dalla conferma d'ordine ( in caso di pagamento con carta di credito o Paypal) o 96 ore in caso di pagamento con bonifico bancario (tempistica valida per l'Italia) lo stesso potrà contattare CANTONI TRADING al seguente link "Contattaci". Per l'emissione dei documenti di vendita faranno fede le informazioni fornite dal Cliente stesso. CANTONI TRADING pertanto ricorda al Cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite.
Tutte le spedizioni effettuate da CANTONI TRADING sono assicurate contro furti e danneggiamento avvenuti durante il trasporto della merce. Tutti i prodotti spediti da CANTONI TRADING sono imballati a regola d'arte, con scatole o gabbie in legno su misura per il prodotto e riempimenti antiurto in polistirolo e pluriball.
I tempi di elaborazione dell'ordine sono:
Italia: 5-10 gg lavorativi per i prodotti standard non personalizzati pubblicati su CANTONISHOP. 7-12 gg lavorativi dalla ricezione del logo in formato vettoriale per i prodotti personalizzati con logo.
Europa UE e Paesi extra UE: 5-10 gg lavorativi per i prodotti standard non personalizzati pubblicati su CANTONISHOP, salvo diversa indicazione . 7-12 gg lavorativi dalla ricezione del logo in formato vettoriale per i prodotti personalizzati con logo.
I tempi di consegna della merce variano in base al Paese di destinazione.
Italia: 2-3 gg lavorativi con partenza da ns magazzino di San Marino
Europa UE: 4-5 gg lavorativi con partenza da ns magazzino di San Marino, salvo ritardi doganali
Extra UE: all'atto della spedizione verrà inviata al Cliente una email con il codice tracking per poter seguire lo stato della spedizione stessa.I tempi variano notevolmente in base alla destinazione e alla modalità di spedizione (aerea, nave, via terra)
CANTONI TRADING effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna”) a cura di vettori specializzati (di seguito “Vettori”), in tutti i Paesi indicati alla pagina CONSEGNA e all'indirizzo indicato dal Cliente all'atto dell'ordine. Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente, del referente aziendale oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, CANTONI TRADING chiede al Cliente o all’incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare CANTONI TRADING via email al link "Contattaci" o telefonicamente allo +378 0549 977527 entro le 8 ore lavorative. Il vettore consegna i Prodotti acquistati all'indirizzo indicato dal Cliente, con modalità differenti a seconda del Paese di destinazione:
a) Consegna in Italia: la consegna verrà effettuata dal corriere SDA o corrispondente all'indirizzo di consegna. La Consegna avrà luogo senza previo appuntamento e si intende a piano strada.La Consegna sarà effettuata con corriere SDA o corrispondente in un orario compreso tra le ore 8.00 e le ore 19.00 dal lunedì al venerdì.Il Vettore provvederà a fare n. 2 (due) tentativi di recapito dei Prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente. In caso di assenza alla prima consegna il Vettore lascerà una cartolina d’avviso con il numero di telefono da contattare per concordare la seconda consegna che, altrimenti, verrà effettuata il giorno feriale successivo alla prima consegna. Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine i Prodotti saranno tenuti gratuitamente in giacenza dal Vettore stesso per n. 10 (dieci) giorni (di calendario) durante i quali il Cliente potrà contattarlo per ulteriori accordi. Dopo n. 10 (dieci) giorni (di calendario) di giacenza l'Ordine sarà automaticamente annullato e CANTONI TRADING rimborserà al Cliente il valore dell’Ordine, tranne le spese di consegna, le quali resteranno a carico del Cliente.
b) Consegna in UE: la consegna verrà effettuata dal corriere TNT o corrispondente all'indirizzo di consegna. La Consegna si intende a piano strada.La Consegna sarà effettuata con corriere TNT o corrispondente in un orario compreso tra le ore 8.00 e le ore 19.00 dal lunedì al venerdì.Il Vettore contatterà il Cliente (e-mail o telefono, a sua completa discrezione) al momento dell'arrivo della merce in dogana, per provvedere alle pratiche di sdoganamento. Nel prezzo sono compresi i costi di sdoganamento della merce. Non sono comprese le tasse (VAT) o eventuali altri costi (ad esempio: costi di gestione della pratica a destino applicati dal trasportatore nello specifico Paese) e dazi di importazione del Paese di destinazione, che dovranno essere pagate dal Cliente autonomamente secondo tempi e modi definiti dal proprio Paese di appartenenza. CANTONI TRADING suggerisce al Cliente di informarsi a riguardo presso gli uffIci del proprio Paese. I prodotti verranno tenuti gratuitamente in giacenza dal Vettore stesso per n. 5 (cinque) giorni (di calendario) durante i quali il Cliente potrà contattarlo per ulteriori accordi. Oltre i 5 giorni di giacenza CANTONI TRADING si riserva di addebitare al Cliente eventuali costi di giacenza richiesti dal Vettore di riferimento. Dopo n. (dieci) giorni (di calendario) di giacenza l'Ordine sarà automaticamente annullato e CANTONI TRADING rimborserà al Cliente il valore dell’Ordine, tranne le spese di consegna e giacenza, le quali resteranno a carico del Cliente.
c) Consegna extra UE: la consegna verrà effettuata dal corriere Worldline, TNT o corrispondente all'indirizzo di consegna in un orario compreso tra le ore 8.00 e le ore 19.00 dal lunedì al venerdì. CANTONI TRADING consiglia al cliente di comunicare, all'atto dell'acquisto, la dogana più vicina all'indirizzo di consegna.La Consegna si intende a piano strada.Il Vettore contatterà il Cliente (e-mail o telefono, a sua completa discrezione) al momento dell'arrivo della merce in dogana, per provvedere alle pratiche di sdoganamento. Nei costi non sono compresi i costi di sdoganamento della merce, che dovranno essere saldati dal Cliente al Vettore all'atto della consegna della merce all'indirizzo indicato all'atto dell'acquisto sul sito CANTONISHOP. Non sono comprese le tasse (VAT) o eventuali altri costi (ad esempio: costi di gestione della pratica a destino applicati dal trasportatore nello specifico Paese) e dazi di importazione del Paese di destinazione, che dovranno essere pagate dal Cliente autonomamente secondo tempi e modi definiti dal proprio Paese di appartenenza. CANTONI TRADING suggerisce al Cliente di informarsi a riguardo presso gli uffci del proprio Paese. I prodotti verranno tenuti gratuitamente in giacenza dal Vettore stesso per n. 5 (cinque) giorni (di calendario) durante i quali il Cliente potrà contattarlo per ulteriori accordi. Oltre i 5 giorni di giacenza CANTONI TRADING si riserva di addebitare al Cliente eventuali costi di giacenza richiesti dal Vettore di riferimento. Dopo n. (dieci) giorni (di calendario) di giacenza l'Ordine sarà automaticamente annullato e CANTONI TRADING rimborserà al Cliente il valore dell’Ordine, tranne le spese di consegna e giacenzza, le quali resteranno a carico del Cliente.
Nel caso in cui: - la Consegna sia richiesta in zone nelle quali il traffico sia soggetto a limitazioni e/o divieti, quali, a titolo esemplificativo, zone a traffico limitato, zone ad ingresso limitato agli automezzi , zone pedonali, etc.; - la distanza tra il punto di scarico e l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia superiore a 100 (cento) mt; - l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia sprovvisto di ascensore, montacarichi, o comunque di una scala e/o porte aventi dimensioni e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei Prodotti stessi; il Cliente è tenuto ad informare CANTONI TRADING tramite i canali di contatto elencati nella sezione "Contattaci" del Sito. In caso contrario, CANTONI TRADING si riserva fin d’ora di addebitare al Cliente tutti i relativi costi per gli ulteriori servizi di facchinaggio e/o noleggio piattaforme esterne, gru, ecc. Il pagamento dei suddetti costi dovrà avvenire tramite Carta di Credito. Nel caso di mancato ritiro dei Prodotti da parte del Cliente entro il termine di 10 giorni sopra precisato, l'Ordine sarà automaticamente annullato e CANTONI TRADING rimborserà al Cliente il valore dell’Ordine, tranne le spese di consegna e di giacenza le quali resteranno a carico del Cliente.
Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Servizi di assistenza post vendita, accedendo alla sezione del Sito "Servizio Clienti" oppure contattando CANTONI TRADING tramite i canali elencati nella sezione "Contattaci".
Se il Cliente desidera annullare il proprio Ordine, potrà procedere all’annullamento entro 24 (ventiquattro) ore dal pagamento, senza costi aggiuntivi. In tale caso CANTONI TRADING provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo corrisposto utilizzando il medesimo mezzo di pagamento selezionato dal cliente in fase di pagamento su CANTONISHOP. In caso di annullamento dell’Ordine successivamente alle 24 ore, CANTONI TRADING provvederà a rimborsare al Cliente l’importo corrisposto decurtate le spese amministrative ed eventuali spese di trasporto già sostenute, tramite le medesime modalità come sopra indicate.
CANTONI TRADING è collocata nel territorio della Repubblica di San Marino. Non è soggetta perciò al Codice del Consumo in vigore sul territorio dello Stato Italiano ma a quello sammarinese come indicato nell'art. 1 delle presenti "condizioni generali". A maggior tutela del proprio Cliente online, tuttavia, CANTONI TRADING si attiene comunque al Codice del Consumo italiano in quanto maggiormente cautelativo. Le norme e le modalità relative al diritto di recesso qui indicate fanno dunque riferimento all'ordinamento normativa italiano D.lgs 21/2014 che recepisce la nupva Direttiva Europea 2011/837UE sui Diritti dei Consumatori e sono valide solo ed esclusivamente per quanto inerisce gli acquisti sul sito CANTONISHOP. Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo Italiano, gli competono i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo Italiano nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte dei Prodotti CANTONI TRADING acquistati dal Consumatore (Recesso Parziale). Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti - di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R. indirizzata a CANTONI TRADING S.r.l Via Guardia di Rocca 10, 47899 Repubblica San Marino (RSM). La comunicazione può essere anticipata - entro lo stesso termine - tramite e-mail (all’indirizzo info@cantonionline.com). La comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso, allegando copia della relativa fattura di acquisto e del documento di trasporto (DDT). A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, così come indicato all’art. 64 e ss.del Codice del Consumo come poc’anzi citato, CANTONI TRADING provvederà ad inoltrare al Cliente, tramite E-MAIL il Numero di Pratica. Tale Numero dovrà essere indicato dal Cliente al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito “Restituzione”). La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 20(venti) giorni di calendario dalla data di ricevimento degli stessi. CANTONI TRADING ricorda ai suoi Clienti che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i sono a carico del Cliente e che la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente. CANTONI TRADING raccomanda dunque ai suoi Clienti, per evitare danni alla merce prima della restituzione, di controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria). CANTONI TRADING mette a disposizione dei propri Clienti, che ne facciano apposita richiesta, un servizio di trasporto, che resterà, in ogni caso, a carico del cliente. Per ogni informazione relativa ai costi ed alle modalità di trasporto puoi contattarci tramite i canali elencati nella sezione "Contattaci" del Sito. Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto, CANTONI TRADING provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato per il prodotto oggetto del recesso, comprensivo delle Spese di Consegna, entro 30 (trenta) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di Recesso. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese per la Restituzione dei Prodotti, le quali resteranno a carico del Cliente. Si precisa che, in base all'articolo 59, comma C del D.Lgs 21/2014, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per la fornitura di beni chiaramente personalizzati.
Il Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo Italiano (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a CANTONI TRADING l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal Consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore. In virtù della Garanzia legale di cui sopra, CANTONI TRADING è responsabile per i difetti di conformatià che si manifestano entro 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, CANTONI TRADING pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore. In caso di sost ituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia ti raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto.Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.
Il Cliente non Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo Italiano, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile Italiano
Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci a CANTONI TRADING l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, CANTONI TRADING pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore.
I dati del Cliente sono trattati da CANTONI TRADING conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali vigente presso la Repubblica di San Marino.
Ogni comunicazione potrà essere indirizzata a CANTONI TRADING utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione "Contattaci" del Sito ai recapiti sopra indicati.
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