Source: https://skinnabe.com/condizioni-di-vendita/
Timestamp: 2020-01-20 21:11:24+00:00
Document Index: 176578540

Matched Legal Cases: ['art. 50', 'art. 12', 'art. 1456', 'art. 22', 'art. 130', 'art. 141', 'art. 3', 'art. 3', 'art. 49']

Condizioni di vendita ~ Skinnabe
Condizioni di Vendita su Skinnabe.com
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità da perseguire mediante il miglior servizio di assistenza possibile per una rapida, efficace e trasparente soluzione di ogni eventuale problema.
Di seguito le condizioni riguardanti gli acquisti sul nostro portale web, in qualità di e-commerce istituzionale di Dalu S.r.l.s. .
Il sito Internet www.skinnabe .com è di proprietà di Dalu S.R.L.S., con sede legale amministrativa in Via Biancardi 22, Cap 80027 Frattamaggiore (Na), iscritta presso la Camera di Commercio di Napoli al numero Na- 1015673 del Registro delle Imprese, codice fiscale 09195251211 e partita I.V.A. 09195251211. Ogni informazione, supporto, richiesta o reclamo possono essere inoltrati anche all’indirizzo di posta elettronica info@dalucosmetics.com o dalu@pec.cloud.
Il presente sito è dedicato alla promozione e alla vendita online dei prodotti per la cura e l’igiene della persona; cosmetici; articoli di puericoltura; articoli per bambini e per l’infanzia; integratori alimentari; complementi alimentari; parafarmaci; fitoterapici; omeopatici; integratori dietetici ; nutraceutici; dermocosmesi commercializzati da Dalu S.R.L.S.
Il Cliente dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale eventualmente esercitata .
Gli acquisti effettuati su www.skinnabe.com sono regolamentati dalle presenti condizioni generali di vendita, che possono essere modificate in ogni momento da Dalu S.R.L.S., con efficacia dalla pubblicazione nel sito. L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione delle condizioni di vendita in quel momento pubblicate sul sito.
Dalu S.R.L.S. osserva la normativa in materia di contratti a distanza di cui agli art. 50 e seguenti del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005, nonché quella relativa al commercio elettronico di cui al D.Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003. Le presenti condizioni generali devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto.
Dalu S.R.L.S. invita il Cliente a prendere visione attentamente delle condizioni sotto riportate, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.
2.1 Con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico, relativo ai beni mobili materiali commercializzati da Dalu S.R.L.S., stipulato tra questa ed il consumatore, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato da Dalu S.R.L.S.
2.2 Con l’espressione “Cliente” si intende sia l’utente che rivesta la qualità di consumatore sia l’utente che non rivesta tale qualità, sia esso una persona fisica, che abbia raggiunto la maggiore età, o giuridica, società e/o ente di qualsiasi tipo. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul sito i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i prodotti
scopo di successiva rivendita, o comunque per scopi riferibili all’attività commerciale o professionale dagli stessi eventualmente svolta.
3.1 Con il presente contratto, rispettivamente, Dalu S.R.L.S. vende ed il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.skinnabe.com .
3.2 I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nel sito www.skinnabe.com e descritti nelle relative schede informative; l’immagine a corredo di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori.
3.3 Le presenti condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti al sito www.skinnabe.com attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Dalu S.R.L.S. in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra i clienti di Dalu S.R.L.S. e terze parti.
3.4 Dalu S.R.L.S. si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non sono “Clienti”, così come qualunque altro ordine che non aderisca alla politica commerciale di Dalu S.R.L.S.
4) Stipulazione e conclusione del contratto
4.1 Il contratto tra Dalu S.R.L.S. ed il Cliente si conclude attraverso la rete Internet mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.skinnabe.com , ove, seguendo le procedure indicate, il Cliente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni di cui ai punti 2.1 e 2.2 del precedente articolo.
4.2 Il contratto di acquisto si conclude completando la seguente procedura, disponibile nella lingua italiana ed inglese, che potrà sempre essere corretta, modificata e annullata, fino al momento dell’invio dell’ordine:
– accedendo al sito web www.skinnabe.com il Cliente, dopo essersi registrato per l’acquisto, deve aggiungere i prodotti desiderati al carrello, completare tutte le pagine successive, seguendo le istruzioni, e trasmettere elettronicamente a Dalu S.R.L.S la pagina con tutti i dati personali e l’ordine d’acquisto;
– la pagina d’ordine, ed ogni pagina del sito, contiene un collegamento alle presenti condizioni generali di vendita ed inoltre contiene le informazioni sulle caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di I.V.A.), il tipo di pagamento che ha scelto per l’acquisto, le condizioni per la consegna dei prodotti, i contributi richiesti per la consegna ed il trasporto oltre ai riferimenti ai termini e condizioni generali per la restituzione dei prodotti acquistati on-line;
– prima di procedere con l’invio dell’ordine, al Cliente sarà richiesto di identificare e correggere eventuali possibili errori occorsi durante la compilazione dei campi e di leggere con attenzione i termini e condizioni generali che regolano la vendita e l’acquisto, di stampare una copia degli stessi usando l’opzione di stampa e di salvare o richiedere una copia ad uso personale;
– un ordine sarà ritenuto inviato quando Dalu S.R.L.S. riceverà la proposta d’ordine elettronicamente e le informazioni relative all’ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette.
4.3 L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Dalu S.R.L.S. solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del sito Internet, e dopo l’invio da parte di Dalu S.R.L.S. al Cliente di una e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene gli estremi del Cliente e dell’ordine, il prezzo della merce acquistata, il mezzo di pagamento prescelto, le spese di trasporto, le imposte ed i tributi applicabili, l’indicazione della facoltà di recesso e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a Dalu S.R.L.S. agli indirizzi sopra indicati.
4.4 Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita. Con l’inoltro dell’ordine il Cliente riconosce espressamente che ciò implica l’obbligo di versare il prezzo e gli altri importi dovuti ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.
4.5 Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente, comprensivo, ma non solo, del pagamento per intero della somma dovuta.
4.6 Dalu S.R.L.S. potrebbe non prendere in carico e processare l’ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili. Nei casi di cui sopra, il Cliente sarà informato via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che Dalu S.R.L.S. non ha confermato l’ordine d’acquisto specificandone i motivi.
4.7 Il contratto stipulato tra Dalu S.R.L.S. ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Dalu S.R.L.S. . Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
4.8 Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70 del 2003, Dalu S.R.L.S. informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale o cartacea presso la propria sede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Cliente può in ogni momento richiederne copia a Dalu S.R.L.S.
5.1 Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati sul sito www.skinnabe.com . Vengono accettate le carte di credito dei maggiori circuiti internazionali e le carte prepagate e ricaricabili emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano:
VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, POSTEPAY; viene accettato anche il pagamento tramite PAYPAL e tramite BONIFICO BANCARIO.
5.2 Per i pagamenti effettuati a mezzo carta di credito, l’effettivo addebito dell’importo dell’ordine avverrà soltanto nel momento in cui questo sarà completo e pronto per la spedizione. Se l’indisponibilità di un prodotto viene rilevata dopo la registrazione dell’ordine e la prenotazione del montante sulla carta, Dalu S.R.L.S. intraprenderà le misure necessarie con l’operatore dei pagamenti per stornare la transazione relativa alla merce non disponibile.
5.3 Per i pagamenti effettuati in contrassegno, qualora si ritenesse di attivare la possibilità di offrire questo metodo di pagamento, l’importo è da considerarsi saldato quando l’ordine risulta consegnato. L’importo massimo pagabile in contanti alla consegna è di € 999.99.
5.4 Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del cliente. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. . Il Cliente verrà informato tramite comunicazione e-mail.
5.5 Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.
6.1 I prezzi di vendita esposti sul sito www.skinnabe.com sono da intendersi comprensivi di I.V.A. e sono riferibili unicamente ai prodotti venduti on-line. Il prezzo applicato sarà quello vigente al momento dell’ordine ed indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente.
6.2 I costi di spedizione, a carico del cliente per ordini di importo inferiore a 49€, non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
6.3 L’emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione, come indicato nell’art. 22 del D.P.R. del 26/10/1972 n. 633. Inviando l’ordine a Dalu S.R.L.S. il Cliente accetta di ricevere la fattura/scontrino in formato elettronico. Il Cliente potrà ricevere la fattura/scontrino in formato cartaceo facendone espressa richiesta a Dalu S.R.L.S. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
7.1 La disponibilità dei prodotti si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine. Non potranno in ogni caso essere attribuite a Dalu S.R.L.S. responsabilità in caso di indisponibilità di uno o più prodotti.
7.2 Dalu S.R.L.S. non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel sito sono evidenziati i casi in cui valgano limitazioni all’acquisto di singoli prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Dalu S.R.L.S. si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Se sarà stato trasmesso l’ordine ed il prezzo è già stato pagato per gli articoli che non sono più disponibili, Dalu S.R.L.S. rimborserà il Cliente dell’intero importo pagato per quegli articoli o si accorderà con il/la cliente per le tempistiche di attesa.
7.3 Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di Dalu S.R.L.S., potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il Cliente verrà tempestivamente informato con comunicazione scritta o via e-mail e potrà decidere
se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili, ottenendo il rimborso per quelli indisponibili oppure se richiedere l’annullamento dell’ordine, con conseguente rimborso degli importi eventualmente già versati, comunicandolo via e-mail a Dalu S.R.L.S.
7.4 Per l’eventualità di cui al punto precedente, il Cliente può scegliere, al momento dell’invio dell’ordine, se accettare una fornitura diversa da quella pattuita, del medesimo valore.
8.1 Dalu S.R.L.S. provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed acquistati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, così come confermato nell’e-mail riepilogativa di cui al punto 3.3 .
8.2 Gli ordini verranno processati appena ricevuti. Dalu S.R.L.S. si impegna a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto.
8.3 L’importo totale delle spese sarà visibile prima di procedere con la conferma dell’acquisto.
8.4 La merce spedita verrà controllata e consegnata allo spedizioniere integra e senza difetti. Dalu S.R.L.S. non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpe dello spedizioniere.
8.5 La merce ordinata dipende esclusivamente dalla volontà del Cliente. Qualora essa fosse rifiutata, Dalu S.R.L.S. addebiterà al Cliente le spese di trasporto di andata e ritorno.
8.6 Non si effettuano spedizioni al di fuori del territorio italiano, salvo condizioni particolari vigenti (minimo d’ordine e pagamento delle spese di spedizione).
9.1 Dalu S.R.L.S. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
9.2 Dalu S.R.L.S. non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause allo stesso non imputabili, e salvo siano dipesi da fatto od omissione di Dalu S.R.L.S., avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
9.3 Dalu S.R.L.S. non può essere ritenuta responsabile delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura che potrebbero essere contenute nel sito, qualora siano state comunicate da terzi e siano state verificate da Dalu S.R.L.S. secondo i criteri dell’ordinaria diligenza.
9.4 Dalu S.R.L.S. non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
10.1 Il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente il termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
10.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Dalu S.R.L.S. ( indirizzo: Via Biancardi 22, Cap 80027 Frattamaggiore (Na) – e-mail: info@dalucosmetics.com o dalu@pec.cloud) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, posta elettronica / posta elettronica certificata). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I parte del D.Lgs. 21-2-2014 n. 21, con il seguente contenuto:
– Destinatario: Dalu S.R.L.S. Via Biancardi 22, Cap 80027 Frattamaggiore (Na), e-mail: info@dalucosmetics.com o pec: dalu@pec.cloud:
– Firma del Cliente (solo se il modulo è notificato in versione cartacea) – Data
10.3 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso (farà fede timbro postale o data di consegna dell’email).
10.4 Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Dalu S.R.L.S., compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Dalu S.R.L.S.), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui Dalu S.R.L.S. è stata informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. E’ fatta salva la facoltà di Dalu S.R.L.S. di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
10.5 In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente restituisce i beni o li consegna a Dalu S.R.L.S. presso via Biancardi 11, Frattamaggiore (Na) (sede operativa), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato Dalu S.R.L.S. la sua decisione di recedere dal contratto. Resta a carico del Cliente il costo diretto della restituzione dei beni.
10.6 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
10.7 Se viene esercitato il diritto di recesso, Dalu S.R.L.S. non sarà responsabile dei costi di trasporto per la restituzione o di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotti imputabili a terzi.
11.1 Dalu S.R.L.S. commercializza prodotti di elevato livello qualitativo. Si ricorda in ogni caso che a tutela del Cliente è prevista dalla legge la garanzia legale di conformità per i beni. In caso di ricezione di prodotti non conformi al contratto di vendita, ai sensi degli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
11.2 In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
11.3 In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per Dalu S.R.L.S. eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.
11.4 La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo Raccomandata A.R., a Dalu S.R.L.S. Via Biancardi 22, Cap 80027 Frattamaggiore (Na), la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove la richiesta del Cliente sia stata accettata, Dalu S.R.L.S. dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
11.5 Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o Dalu S.R.L.S. non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a Dalu S.R.L.S., la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.
11.6 Nella stessa comunicazione, ove la richiesta del Cliente sia stata accettata, Dalu S.R.L.S. dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere del Cliente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate a Dalu S.R.L.S..
12.1 Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
12.2 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che saranno già state espressamente accettate prima della conclusione della procedura.
12.3 Il Cliente è unico responsabile della correttezza dei dati inseriti nella procedura di registrazione e si impegna a non inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia. Il Cliente tiene sollevata Dalu S.R.L.S. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di dati inesatti dallo stesso forniti.
14) Legge applicabile. Scelta del Foro
15) Risoluzione alternativa delle controversie ADR/ODR
15.1 Ai sensi dell’art. 141-sexies, III comma, Codice del Consumo, Dalu S.R.L.S. informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Dalu S.R.L.S., a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Dalu S.R.L.S. fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
15.2 Dalu S.r.l. informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
15.3 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
15.4 Inoltre, per ogni controversia transfrontaliera relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l’utente, che risiede abitualmente o ha domicilio in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può introdurre il procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, di fronte all’organo giurisdizionale competente, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00 alla data in cui l’organo giurisdizionale competente riceve il modulo di domanda. Il testo del Regolamento è reperibile sul sito https://eur-ex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj .
15.5 Secondo l’art. 49 c. 1 lett. v) del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) il cliente che intende risolvere una controversia nata con il merchant (Dalu S.R.L.S.) può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 gg., non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al n. di fax: 02/87181126.
http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione- Paritetica.kl .
17) Informazioni per il consumatore
Durante il processo d’acquisto acconsenti a ricevere comunicazioni periodiche via e-mail riguardanti il mondo Skinnabe. Riceverai comunicazione e-mail su eventi, promozioni e novità, così come informazioni e aggiornamenti sui servizi Skinnabe. Se non desideri ricevere questo tipo di comunicazioni, puoi cancellarti gratuitamente e in qualsiasi momento tramite il link riportato alla fine di ogni e-mail.
“Dalu S.r.l.s. aderisce al codice etico dell’Associazione Italiana del Commercio Elettronico disponibile al seguente link: https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel.”