Source: https://www.iloveservis.cz/obchodni-podminky
Timestamp: 2019-10-19 21:55:05+00:00
Document Index: 39495065

Matched Legal Cases: ['§654', '§654', '§ 656', '§ 1919', 'zákona č. 89', 'čl. 6', 'čl. 6']

Obchodní podmínky → iLoveServis: expresní špičkový servis
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě a kamenných obchodech iLoveServis.cz. Internetový obchod provozuje: Amellus System s.r.o., IČ 242 58 491, se sídlem Klimentská 1764/52, 110 00 Praha 1. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího Amellus System s.r.o. a kupujícího (zákazník). Obchodní podmínky jsou platné pro všechny servisní a odběrná místa iLoveServis.cz i v případě, že jsou provozovány jinými s.r.o.
Prodávající poskytne kupujícímu servisní službu po předešlé dohodě. Obchodní podmínky a jejich plné znění jsou k nalezení na internetových stránkách prodávajícího www.iloveservis.cz. Rovněž jsou tyto podmínky k nahlédnutí na všech kamenných pobočkách a franšízách iLoveServis.
Zákazník je povinen si zkontrolovat vnější stav přístroje po opravě při vyzvednutí.
Diagnostika závady bude zákazníkovi účtována pouze v případě, že po přijetí přístroje do opravy zákazník žádá vrácení přístroje bez provedení servisního úkonu nebo je-li přístroj neopravitelný. Dále může být účtován zákazníkovi servisní poplatek 200 Kč za vrácení přístroje bez provedení opravy nebo je-li přístroj neopravitelný při využití služeb iLoveServis na odběrných místech společnosti. O diagnostiku mobilních telefonů zdarma se jedná pouze v případech, není-li hledání závady komplikované a časově náročné. Jedná-li se o diagnostiku po těžkém poškození přístroje s nejednoznačnou závadou, v tomto případě muže být zákazníkovi naúčtována cena 250 Kč s DPH. Stejně tak, jde-li o diagnostiku závady na zařízení, které je po kontaktu s kapalinou a diagnostika je kvůli oxidaci uvnitř mobilního telefonu složitá, muže být zákazníkovi naúčtována cena této diagnostiky 250 Kč s DPH.
Na provedený servisní úkon poskytuje servis doživotní záruku od okamžiku převzetí zákazníkem ve smyslu §654 Občanského zákoníku. Na náhradní díly poskytuje záruku 24 měsíců od okamžiku převzetí zákazníkem ve smyslu §654 Občanského zákoníku. Projeví-li se během této doby na zákazníkově zařízení jiná závada, než jaká byla servisem odstraňována, servis nenese odpovědnost za její odstranění. Dále nebude uznána reklamace přístroje, který ponese znatelné známky po oxidaci kapalinou, či přístroj byl do opravy s touto diagnostikou přijat. Pokud reklamovaný přístroj ponese známky po zásahu jiného servisu, než servisu iLoveServis, zákazník s okamžitou platností ztrácí záruku na provedenou opravu či jiný servisní zásah a to v plném rozsahu. Záruka nezaniká v případě, že na přístroji byla provedena diagnostika autorizovaného servisního střediska.
Záruční doba na baterie je 24 měsíců, jako na ostatní náhradní díly. Tato záruka se však nevztahuje na "živostnost" baterie, tudíž na pokles kapacity, která je způsobena běžným používáním. Záruka na živostnost baterie je 6 měsíců.
Zákazník byl obeznámen a bere na vědomí, že u některých druhů oprav či v případě objednání dražšího náhradního dílu, může servis požadovat složení zálohy. Záloha je vratná pouze v případě řádného stornování objednávky do 24 h od objednání a to telefonicky nebo e-mailem.
Zákazník souhlasí s prodloužením doby opravy v případě složitějších zásahů do vnitřních částí přístroje jako jsou zásahy pájením základní desky, hardwarové výměny dílů a jiné komplikované druhy servisních zásahů.
Po dobu opravy může servis poskytnout zákazníkovi náhradní přístroj zdarma, včetně redukce na sim kartu. Zákazník bere na vědomí, že v případě zapůjčení telefonu APPLE, je služba zpoplatněna částkou 100,- Kč. Zákazník, kterému byl zapůjčen náhradní telefon po dobu opravy jeho přístroje, nesmí na zapůjčeném telefonu provádět jakékoli úpravy technické, softwarové či jiné. V případě ztráty, odcizení či poškození bude po zákazníkovi požadována náhrada za vzniklou škodu. V tomto případě má servis nárok na finanční náhradu ve výši plné pořizovací ceny daného modelu přístroje. V případě ztráty nebo poškození příslušenství k zapůjčenému telefonu je zákazník povinen zajistit jejich náhradu, pouze však originální příslušenství výrobce, případně uhradit vzniklou škodu servisu. Servis má právo odmítnout zájemce o zapůjčení náhradního telefonu dle vlastního uvážení. Změna podmínek vyhrazena.
Zákazník souhlasí s tím, že v případě opravy přístroje, který byl zasažen kapalinou, bude požadována záloha za servisní úkon v částce 590 Kč.
Servis se zavazuje ekologicky zlikvidovat původní vadné díly ze servisní zakázky bez pozdější náhrady. Pokud je zákazník požaduje vrátit, servis mu je vydá při výdeji opravené zakázky. Při případném uvedení zakázky do původního stavu si servis vyhrazuje právo nahradit původní díl adekvátní náhradou, aby byl stav přístroje ve stavu, v jakém jej zákazník přinesl.
Servis si vyhrazuje právo odmítnout opravu přístroje v případě, že nebude možné jej před/v průběhu či po opravě otestovat. Zákazník bere na vědomí, že pokud nepředá kód/gesto k otestování, nedeaktivuje ochranu nebo neuvede přístroj do továrního nastavení, nebude ze strany servisu oprava či výměna provedena a přístroj bude zákazníkovi vrácen bez opravy.
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.iLoveServis.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace, a že s nimi souhlasí. Odeslaná objednávka také slouží k rezervaci náhradního dílu.
Zákazník byl obeznámen a souhlasí s tím, že v případě servisního zásahu přístroj ztrácí záruku od výrobce. Rovněž souhlasí s tím, že jelikož je iLoveServis pozáručním servisem, není na přístroji možné dále udržet záruku voděodolnosti ani prachuvzdornosti (tj. Ingress Protection zkr. IP67, IP68, atd.)
využitím online formuláře na stránkách www.iloveservis.cz (sekce REZERVACE);
osobním objednáním na kterékoli z našich poboček či odběrných míst nebo telefonicky. Naši pracovníci jsou vám k dispozici od pondělí do neděle na telefonním čísle 773 748 319 nebo 800 886 688 od 9.00 do 21.00 hod. Provozní doba ve státních svátcích se může lišit.
V případě, že si zákazník nevyzvedne věc svěřenou servisnímu místu k opravě do 6 měsíců od dokončení opravy a kontaktování k jejímu vyzvednutí, provede servisní místo fyzickou likvidaci zařízení bez nároku zákazníka na náhradu škody. Zhotovitel si rovněž vyhrazuje právo takto nevyzvednutou věc prodat či jinak využít za účelem kompenzace zákazníkem neuhrazených nákladů vynaložených v souvislosti s opravou zařízení. Je-li zhotoviteli známa adresa objednatele a jde-li o věc větší hodnoty (podle nařízení vlády č. 258/1995 Sb. je věcí větší hodnoty věc přesahující hodnotu 3 000 Kč), je servisní místo povinno o zamýšleném prodeji nebo likvidaci věci objednatele předem vyrozumět a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu dva týdny k vyzvednutí věci. Podle § 656 občanského zákoníku je objednatel povinen vyzvednout si věc nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí doby, kdy oprava nebo úprava měla být provedena, a byla-li provedena později, do jednoho měsíce od doručení vyrozumění o jejím provedení. Neučiní-li tak, je povinen zaplatit poplatek za uskladnění, který činí 30,- Kč vč. DPH /den.
Odstavec platí při vrácení zboží, neplatí pro servisní úkony. Kupující má právo, dle odstavce III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy, podle novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem, a za podmínek, které si vzájemně sjednají. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit a zákazník bude dodavatelem kontaktován.
Zákazník bere na vědomí, že reklamováním přístroje nevzniká automaticky nárok na vrácení peněz. Tento nárok vzniká v případě 2 reklamací přístroje se stejnou závadou nebo v případě 3 reklamací se závadami odlišnými.
či kterémkoli z odběrných míst iLoveServis.cz. V případě osobního odběru je možnost platit také platební kartou, platba na zabezpečené platební bráně PayU, po odeslání objednávky budete vyzváni k provedení platby bankovním převodem - na základě objednávky; v tomto případě při odeslání objednávky vyberte "Platba předem". Na Váš e-mail bude našim pracovníkem či automatickým systémem zaslán potvrzující email. Jakmile se platba připíše na našem účtu (předpoklad 1-2 pracovní dny, dle transakcí bankovní společnosti), bude Vám zasláno zboží včetně fakturového dokladu na Vámi uvedenou adresu pro zaslání zboží. V případě platby bankovním převodem za provedený servisní úkon bude bankovní transakce zúčtována až po převzetí zboží zákazníkem.
Na zařízení značek Apple zakoupených od prodejce se sídlem na území České republiky se kromě ustanovení Obecných servisních podmínek vztahují i zvláštní ustanovení uvedená v této části Zvláštních podmínek, a to pouze za předpokladu:
že zařízení byla zakoupena zákazníkem, který předložil při iLoveServisu původní záruční list či jiný dokumentu, ze kterého je zřejmé, od kterého dne a na jakou dobu se se záruka poskytovaná výrobcem či prodejcem na zařízení vztahuje; a
dále za předpokladu, že na zařízení není porušena ochranná záruční pečeť nebo porušena značková plomba ve vnitřní části zařízení.
U zařízení značky Apple, která jsou v době poskytování servisních služeb v záruce výrobce případně prodejce, a pro která ještě záruční doba neuplynula (tzn. v případě zákazníka spotřebitele jde o max. délku 12 měsíců a v případě zákazníka osoby podnikající jde o max. délku 12 měsíců), přebírá Servis v případě využití servisních služeb iLoveServisu a za podmínek dále uvedených, záruku ve smyslu ustanovení § 1919 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Převzetím záruky se iLoveServis zavazuje, že zařízení, které bylo v iLoveServisu servisováno, bude po určitou dobu způsobilé pro použití k obvyklému účelu a vlastnostem zařízení.
Udělujete tímto souhlas společnosti Amellus System s.r.o., Klimentská 1764/52, 110 00 Praha 1, IČ: 2425849 a všechny servisní a odběrná místa iLoveServis.cz v případě, že jsou provozovány jinými s.r.o., (dále jen „Společnost“), aby ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení“) zpracovávala vaše osobní údaje a to konkrétně jméno, příjmení, bydliště, psč, e-mail a telefon (dále jen "Kontaktní údaje").
Kontaktní údaje je možné zpracovat na základě vámi uděleného souhlasu. Společnost v souvislosti se vznikem smluvního vztahu, zpracovává a uchovává Kontaktní údaje za podmínek a v mezích stanovených platnou právní úpravou, zejména v souladu s ustanovením čl. 6 odst. 1 písm. a) nařízení a bude zpracována za účelem zařazení do databáze pro zasílání obchodních sdělení a zároveň čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení o ochraně osobních údajů, osobní údaje subjektu údajů k těmto účelům: realizace smluvního vztahu se subjektem údajů jako zákazníkem; vedení vnitřní evidence zákazníků a zaměstnanců.
Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou k zajištění vzájemných práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu a také pro zpracování po dobu 5 let s možností automatického prodloužení o dalších 5 let pro marketingové účely Společnosti.
Zpracování osobních údajů je prováděno společností Amellus System s.r.o., tedy správcem osobních údajů, osobní údaje však pro tuto společnost mohou zpracovávat i tito zpracovatelé nebo třetí strany:
Přepravní společnosti a dopravci
Poskytovatel a správce softwaru SmartEmailing;
Poskytovatel a správce softwaru Google Ads;
Poskytovatel a správce softwaru Seznam Sklik;
Společnost informuje subjekt údajů o následujících kontaktních údajích pro umožnění kontaktu:
písemně na adrese sídla Společnosti výše uvedené
písemně prostřednictvím emailové adresy: zakaznik@iloveservis.cz
telefonicky na tel. č.: +420 775 400 753.
* Tyto obchodní a reklamační podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 4.7.2019 a platí na území ČR.