Source: https://synteg.it/cgs/
Timestamp: 2018-06-19 00:41:59+00:00
Document Index: 110802552

Matched Legal Cases: ['art. 8', 'art. 1456', 'art. 5', 'art. 1264', 'art. 49', 'art. 7']

Condizioni Generali di Servizio – Synteg Srl
Condizioni Generali di Servizio	admin	2018-05-18T12:41:41+00:00
SERVIZI I servizi di telecomunicazione, i servizi informatici e altri servizi collegati, forniti da Synteg S.r.l. o per conto di Synteg s.r.l. ai propri clienti.
Synteg s.r.l. La persona giuridica Synteg s.r.l. di seguito riportata anche come Synteg.
CLIENTE La Parte contraente con Synteg, identificata negli Ordini sottoposti d Synteg.
PARTE/PARTI Il Cliente e Synteg sono menzionati individualmente come “Parte” e congiuntamente come “Parti”.
ORDINE Un documento sottoscritto dal Cliente, riportante gli elementi dei servizi da erogare e le clausole e condizioni specifiche degli stessi, nella forma di un modulo d’ordine standard fornito da Syneg, oppure un’offerta Tecnico Economica, riportante le caratteristiche specifiche dei servizi erogati al Cliente;
ACCEPTABLE USE POLICY Documento descrittivo di ciò che Synteg considera uso accettabile dei propri Servizi di connettività, Housing, Hosting, Server dedicati e per quanto applicabile ai servizi di messaggistica allegato al presente documento.
Le definizioni che in questo articolo sono riportate al singolare valgono anche per la forma plurale e vice versa. Qualunque riferimento nelle presenti Clausole e Condizioni Generali ad un “Articolo” e/o “Comma” sarà interpretato come riferimento ad un articolo o comma delle stesse Clausole e Condizioni Generali.
2.1 Il Cliente concorda di acquistare e Synteg concorda di fornire i Servizi specificati e descritti nell’Ordine Accettato, secondo i termini contenuti nell’offerta, nonché nelle Clausole e Condizioni Generali.
2.3 Il Cliente non acquisirà alcun titolo inerente o attinente ad alcuna parte della rete, degli impianti o delle apparecchiature di proprietà di Synteg o utilizzati da Synteg per offrire i Servizi.
3.1 L’ordine dovrà essere sottomesso dal Cliente a Synteg con le modalità previste per ciascuno dei Servizi richiesti.
3.2 Synteg si riserva di accettare o meno l’ordine. In ogni caso l’accettazione dell’ordine da parte di Synteg è subordinata alla positiva verifica da parte di Synteg in merito alla presenza di tutte le informazioni necessarie al rilascio del Servizio stesso ed alla circostanza che il Cliente (o persone giuridiche, enti o associazioni in cui il Cliente ha, a qualsiasi titolo, una partecipazione, o persone fisiche conviventi o coabitanti) non risulti debitore di Synteg.
3.3 Nei confronti di chi presenta condizioni patrimoniali tali da porre in evidente pericolo il pagamento del Servizio, Synteg si riserva di subordinare l’attivazione del Servizio alla prestazione di idonee garanzie.
Salvo che sia stato diversamente stipulato per iscritto, Synetg non ha la responsabilità di valutare le esigenze del Cliente in materia di spazio, attrezzature, computer, capacità di trasmissione e usi che se ne possono ottenere, né di fornire alcuna attività di consulenza. La responsabilità delle scelte in merito a quanto sopra resta esclusivamente a carico del Cliente.
5.1 Synteg si riserva fin d’ora il diritto di sospendere immediatamente, del tutto o in parte, la fornitura dei Servizi ed eventualmente di disinserire, interrompere o bloccare l’accesso in linea e/o togliere apparecchiature, dati o cavi del Cliente dalla propria rete, dai propri impianti e/o dalle proprie apparecchiature nei seguenti casi:
c) Nel caso in cui la qualità e la disponibilità dei servizi forniti da Synteg ad altri clienti subisca, o minacci di subire, effetti negativi dovuti alla condotta del Cliente, di suoi clienti, associati o subcontraenti, del suo impianto o suoi cavi, o derivanti dal suo impianto o suoi cavi;
e) Nel caso in cui la condotta del Cliente o di suoi clienti, associati o sub-contraenti, esponga, o secondo la ragionevole opinione di Synteg possa esporre, Synteg o suoi associati o sub-contraenti a cause civili o penali, richieste d’indennizzo e/o risarcimento danni;
5.1 Synteg si riserva il diritto di cessare permanentemente la fornitura dei Servizi dandone al Cliente un preavviso scritto di trenta (30) giorni.
6.1 L’utilizzo dei servizi decorre dalla data d’attivazione. La Data Inizio Servizio corrisponde alla data in cui una delle componenti del servizio è rilasciata al Cliente, che ne può fruire.
6.3 Il Cliente dovrà prelevare a proprie spese le Apparecchiature Del Cliente insieme ad ogni altro materiale di sua proprietà entro cinque giorni lavorativi dal termine di efficacia del presente contratto. Ove il Cliente non provveda a ritirare il materiale entro il predetto termine, lo stesso autorizza Synteg, a disinstallare le Apparecchiature dallʼArea Data Centre. Inoltre, ove il Cliente non provveda a prelevare le Apparecchiature Del Cliente entro i tre mesi successivi al termine di efficacia del contratto e non fornisca precise indicazioni in merito, Synteg è autorizzata a vendere le Apparecchiature Del Cliente, conservandone i proventi a titolo di indennizzo per il mancato ritiro, oppure a rottamarle senza alcun altro diritto per il Cliente.
I costi dipendenti dall’uso e i costi basati su orari e prezzi di materiali saranno fatturati posticipatamente a consuntivo
7.2 L’importo addebitato in fattura sarà maggiorato di IVA e di eventuali altri oneri di legge. Synteg provvederà ad inviare al Cliente tutte le fatture e/o le comunicazioni all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente
7.3 Nel caso in cui il ritardo nel rilascio del servizio sia ascrivibile a responsabilità del Cliente, Synteg si riserva il diritto di fatturare dal giorno in cui il servizio sarebbe stato rilasciato qualora detto ritardo non si fosse verificato.
7.6 Il Cliente s’impegna a comunicare entro trenta giorni via PEC synteg@pec.it :
Primo ritardo nel pagamento. Trascorsi 30 giorni dalla data di scadenza della fattura, Synteg invierà sollecito scritto al Cliente, via e-mail o pec. Il Cliente avrà 15 giorni di tempo per provvedere al pagamento, trascorsi i quali Synteg si riserva il diritto di sospendere il servizio previa comunicazione via e-mail o pec al Cliente.
Successivi ritardi nel pagamento. Qualora il Cliente abbia pagato con un ritardo superiore ai 30 giorni ciascuna, due delle ultime sei fatture, anche non consecutive, Synteg si riserva il diritto di sospendere il servizio, previa comunicazione via e-mail o pec, il giorno immediatamente successivo a quello della scadenza dell’ultima fattura in ordine di tempo.
8.2 Il Cliente dovrà versare tutti i pagamenti dovuti per il periodo della sospensione disposta ai sensi del precedente art. 8.1. 8.3 In caso di ritardo nel pagamento, Synteg si riserva inoltre di:
8.3 Nel caso in cui il Cliente sia intestatario di più contratti la sospensione si applica a tutti i Servizi fatturati congiuntamente.
8.4 Per ottenere la riattivazione del Servizio, il Cliente è tenuto a corrispondere a Synteg quanto dovuto a qualsiasi titolo, ragione o causa. Il Servizio sarà riattivato entro i due giorni lavorativi successivi alla data di conoscenza da parte di Synteg dell’intervenuto pagamento della somma dovuta.
8.5. In caso di sospensione del Servizio ai sensi del precedente paragrafo 8.1 protrattasi per un periodo superiore a 15 giorni e di mancato successivo pagamento da parte del Cliente ai sensi del precedente paragrafo 8.5 Synteg potrà risolvere di diritto il contratto ai sensi dellʼart. 1456 Cod. Civ.
9.1 Nel caso di recesso dal contratto da parte del Cliente prima della scadenza naturale del contratto o di cessazione del Servizio per applicazione degli articoli 5 (Sospensione) o 8 (Effetti del ritardato o mancato pagamento) il Cliente dovrà versare a Synteg tutti i pagamenti dovuti, i canoni periodici fino al termine concordato, oltre ad un importo corrispondente a eventuali sconti ricevuti in base alla durata del contratto.
9.2 Nel caso in cui la cessazione consegua all’applicazione dellʼart. 5 e lʼevento non dipenda dal Cliente, il Cliente dovrà versare a Synteg solo tutti i pagamenti dovuti fino a tale momento.
9.3 Al momento della cessazione del Servizio il Cliente dovrà restituire a Synteg qualunque documentazione (scritta, elettronica, o altra) fornita da Synteg riguardo al Servizio, tra cui senza limitazione: descrizioni del Servizio, manuali, documentazione tecnica e listini prezzi e dovrà distruggere eventuali copie che il Cliente possa aver fatto di tali materiali. Eʼ escluso per il Cliente il diritto di riprodurre in qualsiasi forma sia cartacea che elettronica o in altra forma tali documenti.
9.4 Al momento della cessazione del Servizio il Cliente dovrà cessare immediatamente lʼuso del/dei Servizi e delle relative apparecchiature, se di proprietà di Synteg, restituendo a proprie spese tutte le apparecchiature di proprietà di Synteg, nei loro imballi originali.
10.1 Synteg non sarà responsabile quando il ritardo nella fornitura ovvero il degrado del servizio:
10.2 Ferme restando le previsioni del precedente paragrafo 10.1 e con la sola eccezione del caso di dolo o colpa grave da parte di Synteg, Synteg non sarà responsabile per alcuna perdita, danno o spesa, compresi, senza limitazione, perdita di lucro, di ricavi, di avviamento commerciale, di tempo gestionale o di risparmi previsti o alcuna forma di danno indiretto o emergente, danni di ogni tipo a beni e/o persone, che derivino dal mancato adempimento dei propri obblighi contrattuali e/o da qualunque condotta collegata a tali risultati e/o che siano dovuti o collegati a qualunque mancata disponibilità, ritardo, interruzione, sconvolgimento o degrado nei Servizi o dei Servizi, nonché a perdita, distruzione o degrado di informazioni.
10.3 Il Cliente si impegna a difendere, risarcire e tenere indenni Synteg, i suoi impiegati, subcontraenti, agenti ed associali, da qualunque ed ogni responsabilità, costi e spese, comprese ragionevoli spese legali, inerenti o dovuti a:
azioni per violazione di qualunque diritto di proprietà appartenente a terzi, compresi diritti d’autore, brevetti, segreti industriali e marchi, causata dall’uso di qualunque servizio, apparecchiatura e software non forniti da Synteg oppure dall’uso scorretto di servizi, di apparecchiature o software forniti da Synteg;
11.1 Synteg non potrà essere responsabile della mancata esecuzione di qualunque suo obbligo ai termini di un qualunque Ordine Accettato se tale mancanza sia causata o derivi da un evento di forza maggiore senza limitazione alcuna, compresi a titolo esemplificativo, gli esempi seguenti (purché tali eventi non siano stati causati o resi possibili da negligenza da parte di Synteg): incendio, inondazione, sciopero, tagli di cavi o fibra (i cui risultati negativi non avrebbero potuto essere ragionevolmente impediti mediante ridondanza), fulmine, scioperi, sommossa civile, atti governativi o delle autorità militari, mutamenti di disposizioni di legge, terrorismo, cause di forza maggiore, e periodi prolungati di interruzione generale dell’energia elettrica.
11.2 Synteg dovrà, non appena ragionevolmente possibile, comunicare per iscritto al Cliente l’evento di forza maggiore e una stima relativa alla misura e durata della propria incapacità di adempiere ai propri obblighi ai sensi dell’ordine Accettato.
11.3 Qualora si verifichi un evento di forza maggiore, Synteg farà ogni sforzo ragionevole per minimizzarne gli effetti.
Salvo che diversamente stipulato per iscritto, né il Cliente né Synteg avranno diritto a rappresentare la parte opposta in veste di agente o ad altro titolo.
14.1 Nessuno dei diritti e obblighi derivanti da un Ordine Accettato potrà essere ceduto o trasferito a terzi dall’una o dall’altra delle Parti senza previo consenso scritto della Parte opposta.
14.2 Qualunque diritto concesso da Synteg al Cliente per l’uso dei Servizi è strettamente personale. Il Cliente non può cedere – sia a titolo oneroso che gratuito – tale diritto o rendere in qualunque altromodo disponibile a terzi i Servizi a lui forniti, salvo espresso diverso accordo che risulti da atto scritto.
14.3 Synteg si riserva la facoltà di cedere a società terze tutte le somme di cui sia rimasta creditrice all’atto della cessazione del presente contratto nel rispetto delle disposizioni di cui all’art. 1264 del Cod. Civ.
rilevazione del grado di soddisfazione del Cliente, invio di materiale informativo o pubblicitario relativo ai prodotti e servizi Synteg, anche via e.mail o pec
16.2 TRATTAMENTO DEI DATI I dati sono conservati su supporto informatico e cartaceo e vi hanno accesso i dipendenti e collaboratori Synteg che allo scopo sono stati incaricati del trattamento. I dati di traffico sono trattati, conservati e protetti secondo le prescrizioni di legge e le indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali.
soggetti terzi a cui Synteg affida lo svolgimento di determinate attività quali adempimenti fiscali, consulenze in ambito informatico o commerciale, prevenzione frodi, recupero crediti;
soggetti terzi a cui Synteg potrebbe cedere il credito.
Gli incaricati di trattamento si attengono a quanto prescritto dallʼart. 49 del d.lgs. 82/05 che vieta di prendere cognizione della corrispondenza telematica, duplicare con qualsiasi mezzo o cedere a terzi a qualsiasi titolo informazioni anche in forma sintetica o per estratto sull’esistenza o sul contenuto di corrispondenza, comunicazioni o messaggi trasmessi per via telematica, salvo che si tratti di informazioni per loro natura o per espressa indicazione del mittente destinate ad essere rese pubbliche. L’accesso al contenuto dei messaggi sarà quindi possibile con l’autorizzazione del Cliente, salvo ciò avvenga per adempiere ad obblighi normativi o per adeguarsi a un provvedimento dellʼAutorità Giudiziaria o di altra Autorità competente.
16.5 DIRITTI DELLʼINTERESSATO Si rammenta che ai sensi dell’art. 7 della d.lgs. 196/03, l’interessato ha diritto ad avere conferma dell’esistenza di dati che lo riguardano, di rettificarli o aggiornarli, di cancellarli o di opporsi per motivi legittimi al loro trattamento.
16.6 TITOLARE E RESPONSABILI Titolare dei trattamenti è Synteg s.r.l. nella persona del legale rappresentante Giuseppe Anzelmo.
Lʼelenco aggiornato dei responsabili, interni ed esterni, può essere richiesto a synteg@pec.it a cui possono essere inviate anche le comunicazioni relative all’esercizio dei diritti dell’interessato.