Source: https://www.clientiacostozero.it/ContrattoPassaparola.html
Timestamp: 2020-02-18 07:37:05+00:00
Document Index: 163090303

Matched Legal Cases: ['art. 8', 'art. 1460', 'art. 8', 'art. 4', 'art. 8', 'art 13', 'art. 23', 'art 13', 'art. 23']

﻿ Passaparola - TERMINI DI SERVIZIO
Contratto di licenza d’uso della piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T
IMPORTANTE - LEGGERE CON ATTENZIONE: QUESTO CONTRATTO A USO ABBONAMENTO (il "Contratto") è un contratto legale tra lei e qualsiasi azienda che lei rappresenta e il software di ClientiAcostoZero di proprietà della T&T Group e commercializzato dalla T&T Italia Srl (di seguito “T&T”), CF e P.IVA 01429850678, con sede legale in Via Matteotti 121, 64016 S. Egidio alla Vibrata (TE).
QUESTO ACCORDO si applica a: (1) Per ogni sottoscrizione di uno dei SOFTWARE di ClientiAcostoZero OSPITATO come servizio (SAAS) SOLUTIONS (Passaparola, Prospect, Partnership) e (2) qualsiasi altro SERVIZIO che ClientiAcostoZero possa fornire IN RELAZIONE alle soluzioni SaaS.
LEGGERE ATTENTAMENTE IL CONTRATTO PRIMA DI PROSEGUIRE questa registrazione. Cliccando sul pulsante "ACCETTO", lei e qualsiasi società che rappresenta accetta di seguire e di essere vincolato DAI TERMINI E LE CONDIZIONI DI QUESTO ACCORDO. SE ACCETTA QUESTO ACCORDO PER CONTO della sua azienda, per noi significa che vi hanno dato l'autorità a vincolare la propria SOCIETA al presente accordo. SE NON AVETE Tale autorità, O SE NON SI ACCETTANO TUTTI I TERMINI E LE CONDIZIONI DEL PRESENTE CONTRATTO, è necessario scegliere il pulsante "Annulla" E NON sarete autorizzati a UTILIZZARE IL SERVIZIO di ClientiAcostoZero.
T&T è una società specializzata nel settore del marketing e della comunicazione digitale;
T&T ha sviluppato e progettato una piattaforma digitale on-line accessibile mediante la rete Internet in modalità “Software As A Service” (Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T che permette all’utente di gestire direttamente ed in proprio le campagne marketing di acquisizione clienti e le comunicazioni on-line in generale mediante l’utilizzo di differenti canali di messaggistica (Email, Sms);
La Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO di T&T è uno strumento riservato ad utenti professionali e Il Cliente si impegna ad utilizzarlo esclusivamente in relazione alla propria attività professionale e comunque per esigenze connesse ad essa.
La Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO di T&T è composta da tre distinti software:
Buono Passaparola Social
Software che permette di gestire autonomamente campagne di marketing per acquisire nuovi clienti "promuovendo" il passaparola in maniera automatizzata utilizzando i social oppure WhatsApp. Il software di base consente di:
gestire più liste clienti
di creare un unico buono per il segnalatore (modificabile fino a prima dell’invito a fare passaparola)
di creare un unico buono per il segnalato (modificabile fino a prima dell’invito a fare passaparola)
di inviare l’invito via sms alle liste clienti create per invogliare i clienti a fare il passaparola
di scalare i buoni ai clienti segnalati con apposito programma
Software che permette di gestire autonomamente campagne di marketing per acquisire nuovi clienti creando un network “privato” di attività PARTNER! Il software di base consente di:
inserire uno o più partner (a seconda del pacchetto software acquistato)
creare uno o più tipologie di buoni (a seconda del pacchetto software acquistato e modificabili fino a prima dell’invio al partner)
avere a disposizione pacchetti di buoni a seconda del pacchetto software acquistato (modificabili fino a prima dell’invio)
creare la pagina web del partner per emettere i buoni
Inviare il buono via sms al cliente del partner
di scalare i buoni ai clienti segnalati dal partner con apposito programma
Buono Prospect
Software che permette di gestire autonomamente campagne di marketing per convertire clienti “potenziali” (che entrano in negozio ma che non acquistano) in clienti “effettivi”. Il software di base consente di:
di creare uno o più buoni a seconda del pacchetto acquistato (modificabili fino a prima dell’invio)
avere a disposizione pacchetti di buoni a seconda del pacchetto software acquistato
Inviare il buono via sms al cliente prospect
di scalare i buoni ai clienti prospect con apposito programma
In considerazione delle premesse sopra indicate le Parti convengono e stipulano il seguente Contratto di licenza d’uso non esclusiva per la Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T
Ai fini del presente accordo si applicano le definizioni di cui di seguito si applicano:
"Utente Autorizzato" si intende qualsiasi dei vostri dipendenti, consulenti, agenti autorizzati dall'amministratore per accedere e utilizzare il servizio ClientiAcostoZero per conto della vostra azienda, in ogni caso oggetto di un accordo a essere vincolato di tale persona dai termini del presente accordo
"Front End Codice" significa la nostra interfaccia utente e piattaforma di usabilità. Questo include, ma non è limitata a, il layout, colori, pagine HTML e codice sorgente, ecc
"ClientiAcostoZero Materiali" si intende qualsiasi documentazione, guide utente o altri materiali simili fornito da ClientiAcostoZero a Te in connessione con l'uso del Servizio ClientiAcostoZero.
"Ordine" indica qualsiasi forma di ordine di sottoscrizione on-line di un servizio di e qualsiasi ordine di acquisto o modulo d'ordine futuro, che fa riferimento a questo accordo.
"Servizi" indica qualsiasi implementazione, formazione o altri servizi professionali forniti dal ClientiAcostoZero a te in conformità ai termini di un Modulo d'ordine
"Periodo di Abbonamento" si intende il termine utilizzato per il Servizio ClientiAcostoZero esposta nel modulo d'ordine e di rinnovi eventuali supplementari di tale termine
"Contenuto di terze parti" si intende il contenuto, incluso il codice software, che un partner ClientiAcostoZero o altri terzi possono impacchettare con il Servizio ClientiAcostoZero, per un mercato o di nicchia specifica offerta.
"Dati" si intendono le informazioni di registrazione, informazioni relative a utenti autorizzati e clienti e contatti, attività, marketing e informazioni finanziarie, e tutti i dati simili che si carica al Servizio ClientiAcostoZero.
Articolo II. Licenza d’uso della Piattaforma
2.1 Licenza d’uso della Piattaforma; CLIENTIACOSTOZERO DI T&T, nel rispetto dei termini e condizioni del presente Contratto, si impegna a fornire al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, di utilizzo della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T, che consente direttamente al Cliente di crearsi delle campane di acquisizione clienti con l'invio di comunicazioni a mezzo posta elettronica ed sms o mediante altri canali di messaggistica e di usufruire di funzionalità di analisi ad esse connesse, attraverso un’applicazione SAAS (Software – AS – A – Service) resa disponibile in Internet. Il Cliente è consapevole ed accetta espressamente che la Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T è uno strumento riservato agli utenti professionali, con la conseguenza che il presente Contratto non è soggetto alla disciplina dei contratti dei consumatori. Sarà comunque a disposizione del Cliente il periodo iniziale di prova gratuita di 30 giorni (Trial) nel corso del quale potrà verificare le funzionalità della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T e nel corso del quale potrà recedere in qualsiasi momento, senza alcun impegno e costo. Nell'utilizzo della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T il cliente si impegna ad attenersi alle istruzioni d’uso definite da CLIENTIACOSTOZERO DI T&T sulla base delle indicazioni in qualunque modo derivanti da leggi, regolamenti, disposizioni di Autorità o codici di autodisciplina vigenti nei paesi di origine e destinazione dei messaggi o in via di recepimento cui CLIENTIACOSTOZERO DI T&T intende attenersi. Resta inteso che il trattamento dei dati caricati connesso all’uso della piattaforma avverrà in ogni caso nel rispetto delle norme vigenti, fermo restando che il Cliente assume il ruolo di Titolare del trattamento e CLIENTIACOSTOZERO DI T&T, avvalendosi a tal fine della propria struttura organizzativa, assume il ruolo di responsabile del trattamento (a tal fine il Cliente con il presente atto nomina CLIENTIACOSTOZERO DI T&T responsabile del trattamento, CLIENTIACOSTOZERO DI T&T accetta la nomina contestualmente alla sottoscrizione del presente Contratto, possedendo le capacità tecniche per ricoprire tale ruolo, e solo ed esclusivamente in relazione alla gestione informatica dei database del Cliente, escludendo la responsabilità del loro contenuto e del loro utilizzo da parte del Cliente stesso. Resta peraltro inteso che CLIENTIACOSTOZERO DI T&T per lo svolgimento di attività strumentali alla fruizione da parte del Cliente della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T potrà avvalersi della struttura organizzativa normalmente utilizzata nello svolgimento dei trattamenti effettuati. Si precisa a tale proposito che il responsabile potrà utilizzare propri responsabili, sia interni che esterni, oltre che propri incaricati del trattamento, che operano nell'ambito della struttura operativa dal nominato responsabile anche in relazione a dati che la stessa CLIENTIACOSTOZERO DI T&T tratta per conto di terzi).
In ragione della natura e del funzionamento della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T, le Parti danno atto che, ai sensi e nei limiti di quanto previsto dal presente Contratto, sarà il Cliente a gestire direttamente ed in autonomia gli strumenti informatici messi a disposizione da CLIENTIACOSTOZERO DI T&T e sarà lo stesso Cliente a gestire, in qualità di Titolare del trattamento, i dati dei destinatari dei messaggi
2.3 Il Consenso dei destinatari dei messaggi. l Cliente dichiara espressamente di essere consapevole che il requisito essenziale per utilizzare la Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T per l’invio di messaggi in modalità automatizzata è la raccolta del consenso alla ricezione degli stessi da parte dei destinatari. La raccolta del consenso riguarda sia i destinatari dei messaggi a mezzo posta elettronica, sia i destinatari dei messaggi Sms. Il consenso dovrà presentare necessariamente i requisiti previsti dalla vigente normativa ed essere quindi preventivo, espresso, libero, informato e riferito a trattamenti specifici. Ciò costituisce obbligazione essenziale a carico del Cliente. In caso di mancato rispetto, anche per una sola volta, di questa obbligazione essenziale, T&T si riserva il diritto risolvere il Contratto.
2.4 Sospensione invio messaggi. T&T, in qualsiasi momento, anche preventivamente e fin dal periodo di prova gratuito (Trial), avrà facoltà di sospendere gli invii mediante la Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T e richiedere al Cliente di fornire la documentazione comprovante l’esistenza e l’idoneità del consenso dei destinatari caricati su CLIENTIACOSTOZERO, nei termini sopra richiamati, alla ricezione delle comunicazioni inviate per mezzo della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T. Il Cliente avrà 10 (dieci) giorni di calendario, a far data dalla ricezione della comunicazione inviata dal servizio di prevenzione abusi, per fornire quanto sopra richiesto. Nel caso in cui il Cliente si rifiuti di fornire la documentazione richiesta nei termini sopra richiamati, o la stessa sia assente, non idonea o incompleta, per qualsiasi causa o motivo, T&T si riserva il diritto insindacabile di bloccare definitivamente l’accesso in Console e dichiarare la risoluzione di diritto del Contratto per inadempimento. In tal caso CLIENTIACOSTOZERO DI T&T non sarà in alcun modo responsabile, né sarà tenuta a corrispondere alcun indennizzo e/o risarcimento per il servizio non usufruito; CLIENTIACOSTOZERO DI T&T avrà in questo caso facoltà di addebitare al Cliente la somma di Euro 1.000,00 (mille/00 euro) a titolo di penale, fatto salvo il diritto al risarcimento di eventuali maggiori danni di qualsiasi natura direttamente o indirettamente determinati per effetto dell’utilizzo di indirizzi privi dei requisiti previsti dalla vigente normativa e dal presente Contratto. T&T conseguentemente è liberata e sarà integralmente manlevata e tenuta indenne dal Cliente da ogni responsabilità derivante dalle modalità adottate dal Cliente per il caricamento e l’inserimento dei dati nei database messi a sua disposizione per l’utilizzo della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T, nonché dalle modalità di acquisizione del consenso per l’utilizzo di tali strumenti.
Articolo III. Diritti di utilizzo e restrizioni
3.1 Diritto di utilizzo e restrizioni. In base ai termini del presente Contratto, CLIENTIACOSTOZERO DI T&T concede durante il Periodo di Abbonamento (ad eccezione di quanto consentito qui di seguito), il diritto non trasferibile e non esclusivo di consentire agli utenti autorizzati di accedere e utilizzare il Servizio ClientiAcostoZero (e gli eventuali materiali ClientiAcostoZero fornitovi) per consentire di eseguire la gestione dei contatti, il PASSAPAROLA, LE PARTNERSHIP E IL PROSPECT in modo automatizzato e altre funzioni aziendali correlate che il Servizio ClientiAcostoZero è progettato per eseguire, soggetto alle seguenti limitazioni: ad eccezione di quanto espressamente permesso nel presente accordo tra l'utente di ClientiAcostoZero, non può concedere in licenza, vendere, affittare, noleggiare, trasferire, cedere, distribuire, visualizzare, esternalizzare altrimenti sfruttare commercialmente il servizio ClientiAcostoZero o Materiali ClientiAcostoZero a terzi. L'utente non può modificare, creare opere derivate, disassemblare, decompilare o decodificare qualsiasi parte del servizio ClientiAcostoZero o materiali ClientiAcostoZero o accedere o utilizzare il servizio ClientiAcostoZero o materiali ClientiAcostoZero al fine di costruire un prodotto o un servizio simile o concorrenziale. L'utilizzo del Servizio ClientiAcostoZero (in termini di numero di utenti caricati, partner caricati, invio sms o email, etc.) devono essere conformi con le restrizioni indicate nel modulo d'ordine per il livello di abbonamento acquistato dal Cliente (ClientiAcostoZero può monitorare l'osservanza di tali limiti e se rileva un uso eccessivo bisogno di effettuare l'aggiornamento al livello di sottoscrizione superiore del caso). L'utilizzo del Servizio ClientiAcostoZero non deve causare eccessivo sforzo o stress sulla rete di ClientiAcostoZero attraverso chiamate API eccessive o altro uso non standard.
3.2 Supporto Tecnico. In via meramente accessoria e strumentale alla fruizione della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T, T&T si impegna a fornire al Cliente l’assistenza tecnica per segnalazioni legate al corretto funzionamento della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T.
3.3 Diritti di proprietà intellettuale. CLIENTIACOSTOZERO DI T&T conserva tutti i diritti, titoli e interessi (compresi tutti i diritti d'autore, brevetti, marchi di servizio, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale) relativi al Servizio ClientiAcostoZero e dei Materiali ClientiAcostoZero (tra cui lo sviluppo di applicazioni, attività e metodologie tecniche, e di attuazione e processi aziendali, utilizzati da ClientiAcostoZero o ClientiAcostoZero Materiali), e qualsiasi aggiornamenti, miglioramenti personalizzazioni, revisioni, modifiche, release future e tutte le altre modifiche relative ad uno dei suddetti elementi. Fatta eccezione per l'accesso e diritti di utilizzo limitati concessi ai sensi del presente accordo, l’utente non potrà mai acquisire alcun interesse nel Servizio ClientiAcostoZero o materiali ClientiAcostoZero. L'utente accetta che qualsiasi suggerimento, richieste di miglioramento, feedback, suggerimenti o altre informazioni fornito o da uno qualsiasi dei suoi Utenti Autorizzati relativi al Servizio ClientiAcostoZero o dei Materiali ClientiAcostoZero potranno essere utilizzati da ClientiAcostoZero senza restrizioni o obbligo nei confronti degli stessi.
3.4 Ulteriori restrizioni. È espressamente vietato utilizzare codice front-end per scopi al di fuori del progetto previsto e realizzazione del vostro uso autorizzato del Servizio CLIENTIACOSTOZERO DI T&T. Ogni replica o l'uso di qualsiasi aspetto del codice Front End o altra applicazione ClientiAcostoZero o servizi per qualsiasi scopo progettato o destinato a competere con le soluzioni di ClientiAcostoZero è severamente proibito.
3.5 La proprietà dei dati. I dati caricati su CLIENTIACOSTOZERO DI T&T (in formato elettronico) è e rimarrà di sua proprietà. Per consentire a ClientiAcostoZero di fornire all'utente il Servizio ClientiAcostoZero, e soggetta ai termini e alle condizioni del presente Contratto, l'Utente concede a ClientiAcostoZero il diritto non esclusivo di utilizzare, copiare, distribuire e visualizzare i dati esclusivamente in connessione con l'operazione di ClientiAcostoZero del Servizio ClientiAcostoZero a vostro nome. L’utente e non ClientiAcostoZero, ha la responsabilità esclusiva per l'accuratezza, l'integrità e l'affidabilità dei dati e la privacy, e ClientiAcostoZero non sarà responsabile per la cancellazione, la rettifica, distruzione, danneggiamento, perdita o mancata memorizzazione alcun dato.
Articolo IV. Termini economici e durata contrattuale
4.1 – Inizio, durata e disdetta del Contratto. Il Contratto è a tempo determinato in ragione della durata minima e del relativo canone d'utilizzo prescelti dal Cliente (a titolo esemplificativo e non esaustivo 12, 24, 36 mesi). La durata decorre dalla Data di attivazione o rinnovo della Console. La data di scadenza (per tale intendendosi anche quella successiva alla prima a seguito di rinnovo) della Console è evidenziata nell’area riservata che viene sempre visualizzata prima dell’utilizzo della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T. Il Contratto si intende automaticamente rinnovato per una pari durata (es. 12, 24, 36 mesi ecc.) in mancanza di disdetta che le Parti potranno esercitare fino a 30 giorni prima della data di scadenza del Contratto tramite Lettera Raccomandata A.R., messaggio fax o messaggio di Posta Elettronica Certificata (PEC all’indirizzo tetitaliasrl@pec.it - valida solo se anche il mittente utilizza una casella certificata). In caso di disdetta presentata oltre il sopra citato termine essenziale, la stessa non avrà effetto e il Cliente dovrà corrispondere per intero il corrispettivo per il periodo successivo, anche in caso di mancato uso, in considerazione della messa a disposizione della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T . Resta inteso che, qualora il Cliente intenda inviare disdetta prima della conclusione del periodo prescelto sarà comunque tenuto al pagamento del canone d'utilizzo per l’intero periodo. Nel corso del periodo iniziale di 30 (trenta) giorni di prova gratuita (c.d.Trial) il Cliente può esercitare il recesso dal Contratto della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T liberamente, senza alcun costo e in qualsiasi momento. CLIENTIACOSTOZERO DI T&T si riserva il diritto di non dar corso all’invio programmato, da parte del Cliente, di comunicazioni e/o campagne marketing per mezzo della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T, tramite newsletter o altri canali di messaggistica, nel caso in cui il medesimo invio, pur iniziando durante il periodo di validità del Contratto, si protragga oltre la scadenza dello stesso.
4.2 – Corrispettivo, fatturazione e pagamenti. Per la messa a disposizione e per l'utilizzo della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T, nonché per la messa a disposizione e l’effettuazione delle prestazioni accessorie e strumentali previste dal presente Contratto e per la fruizione delle eventuali ulteriori opzioni offerte dalla Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T, il Cliente si obbliga a versare un canone periodico e/o un corrispettivo una-tantum nei tempi e nei modi indicati nell'ordine "Online" se l'acquisto è perfezionato a distanza tramite sito E-commerce, salvo per l’utilizzo dell’eventuale periodo di prova gratuita iniziale (c. d. Trial). E’ fatto salvo quanto previsto dagli artt. 7.1 che segue. Il pagamento potrà essere effettuato a mezzo bonifico bancario, PayPal o carta di credito, salvo buon fine. Nel caso in cui il Cliente non provveda al pagamento del canone come sopra convenuto T&T potrà, a suo insindacabile giudizio e in qualsiasi momento, disabilitare la funzione di invio, previa comunicazione in Console, di tutte le console intestate al Cliente. Trascorsi 10 (dieci) giorni di calendario senza che il Cliente abbia provveduto al saldo dell’importo pattuito, T&T sarà autorizzata a bloccare l’accesso del Cliente in Console e/o dichiarare la risoluzione di diritto del contratto ai sensi dell’art. 8.7 del presente Contratto e successivamente ad eliminare tutti i dati presenti, fatto salvo il diritto di T&T di esigere in ogni caso il pagamento dell’intero canone ai sensi del Contratto. Il pagamento di tutte le somme dovute a T&T in base al presente Contratto non potrà essere ritardato o sospeso per nessuna ragione, neanche in presenza di contestazioni pendenti, restando inteso – anche in deroga all’art. 1460 del codice civile – che il Cliente potrà far valere i propri eventuali diritti unicamente attraverso un separato procedimento e solo dopo l’integrale adempimento del proprio obbligo di pagamento del canone. Nel caso di pagamento a mezzo carta di credito o PayPal verrà attivata la modalità di pagamento ricorrente, che prevede, alla data del rinnovo, l’addebito automatico preautorizzato dell’importo corrispondente alla fruizione della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T e alle opzioni già attivate per un periodo di pari durata, salvo disdetta da esercitarsi da parte del Cliente con comunicazione espressa nel rispetto delle modalità e tempistiche di cui al punto 4.1. Se al rinnovo automatico del Contratto l’addebito preautorizzato non dovesse andare a buon fine per qualsiasi motivo (a titolo esemplificativo e non esaustivo: carta di credito scaduta o insussistenza dei fondi necessari) ciò determinerà il blocco immediato delle funzionalità di invio e la contestuale notifica del mancato pagamento. Trascorsi ulteriori 10 (dieci) giorni di calendario senza che il Cliente abbia provveduto al pagamento, T&T potrà bloccare l’accesso in Console e/o dichiarare la risoluzione di diritto del contratto ai sensi dell’art. 8.7 del Contratto e procedere alla successiva cancellazione dei dati del Cliente, fatto salvo il diritto di T&T all’incasso e/o al trattenimento in via definitiva dei canoni per l’intero periodo contrattuale. Le Parti stabiliscono che in caso di ritardo nel pagamento del suddetto canone gli interessi moratori saranno dovuti ai sensi del Decreto legislativo 9 ottobre 2002 n.231 e successive modifiche. Il canone periodico della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T, delle relative opzioni, delle prestazioni accessorie e di assistenza potrà essere soggetto a variazione annuale a valere dal successivo rinnovo. In caso di aumento, T&T informerà il Cliente, con preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni prima della scadenza prescelta, tramite comunicazione in Console oppure a mezzo posta elettronica all’indirizzo email del Cliente identificato nella sezione anagrafica della Console Contatti Amministrativi per la ricezione delle informazioni amministrative, compilato a cura del Cliente. Le nuove tariffe saranno applicate dalla data di rinnovo del Contratto e saranno mantenute inalterate almeno per il successivo periodo contrattuale. Il Cliente, nel caso in cui non intenda accettare le nuove tariffe, dovrà, ai sensi dell’articolo 4.1, esercitare la disdetta nei termini e modalità previste; la mancata disdetta nei termini di cui al presente Contratto, da intendersi di decadenza, sarà considerata come accettazione incondizionata da parte del Cliente delle nuove tariffe, che dunque saranno legittimamente applicate dalla data del rinnovo
4.3 – Spazio Console. L'utilizzo dello spazio Console da parte del Cliente è strettamente limitato ai soli fini connessi all’invio di comunicazioni mediante la Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T per i rispettivi servizi (passaparola, partner e prospect), e all’utilizzo della stessa per l’invio di comunicazioni legate ai servizi suindicati o in altra forma ai sensi del presente Contratto. Il Cliente accetta espressamente tale principio e si impegna pertanto a non utilizzarlo per scopi o con modalità differenti
Articolo V. Garanzia del livello minimo di funzionalità
5.1 – Garanzie minime di assistenza. In via strumentale ed accessoria per assicurare il corretto utilizzo e la piena funzionalità della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T, T&T si impegna a fornire assistenza tecnica per segnalazioni su problemi legati al corretto funzionamento della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T dal Lunedì al Venerdì in orario d'ufficio (09.00-18.00), esclusi festivi.
Articolo VI. Dichiarazioni, garanzie, responsabilità e limitazioni.
6.1 – Garanzie. Garanzie del Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce: (i) che tutte le informazioni fornite dal Cliente a T&T sono complete, corrette ed aggiornate, disponibile all'interno della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T; (ii) di essere legittimato ad autorizzare, e di autorizzare T&T ad esercitare tutti i diritti necessari per dare compiuta esecuzione al presente Contratto. Nulla nel presente articolo vale a limitare o ad escludere la responsabilità di alcuna delle Parti per dolo o colpa grave, ferme restando le eccezioni previste dal presente Contratto. Tutta la corrispondenza tra il Cliente e T&T, compresi i suoi collaboratori, può essere registrata e archiviata.
Garanzie di T&T. T&T dichiara e garantisce che: (i) ha effettuato tutte le azioni societarie opportune ed ha pieno potere e autorità e tutti i diritti necessari per sottoscrivere ed eseguire i termini del presente Contratto e concedere i diritti di licenza in esso enunciati, e che la stipula e l’esecuzione del presente Contratto e la concessione al Cliente dei diritti enunciati non violano né sono in conflitto con diritti di terzi; (ii) la Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T e la relativa documentazione sono originali di T&T e che né la piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T, né la documentazione infrangono, o altrimenti violano di diritti d'autore, brevetti, marchi, segreti commerciali, o altri diritti di proprietà intellettuale detenuti da terzi.
6.2 – Responsabilità delle informazioni pubblicate. In considerazione della natura e delle caratteristiche della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T e del suo funzionamento, il Cliente, anche in qualità di responsabile per il fatto del proprio dipendente, commesso o ausiliario ai sensi degli artt. 1228 e/o 2049 c.c., si impegna a tenere integralmente indenne e manlevare T&T nel caso in cui quest’ultima sia richiesta o tenuta, direttamente o in solido, sia stragiudizialmente sia giudizialmente, a pagare importi, in via esemplificativa e non esaustiva, a titolo di risarcimento danno, indennizzo, sanzioni (penali, amministrative, fiscali o di altra natura) in relazione al contenuto delle comunicazioni e alle informazioni transitate o comunque trasmesse tramite la Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T, alla legittimità delle stesse, nonché al comportamento tenuto dal Cliente, da personale, dipendenti, collaboratori di quest’ultimo, da clienti finali, o comunque da qualunque soggetto del cui operato il Cliente sia tenuto a rispondere per previsione di legge o di contratto. La responsabilità civile e penale in relazione alle informazioni pubblicate tramite il servizio offerto da CLIENTIACOSTOZERO DI T&T resta ad esclusivo carico del Cliente
6.3 – Responsabilità per inadempimenti del Cliente. Il Cliente si obbliga a tenere integralmente indenne e manlevata T&T da tutti i danni, perdite, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere subite o sostenute da T&T o di cui la stessa fosse oggetto di richiesta di pagamento, e che non sarebbero state così subite o sostenute o richieste qualora (i) il Cliente avesse adempiuto agli obblighi assunti con la sottoscrizione del presente Contratto e (ii) le rappresentazioni e garanzie prestate dal Cliente con la sottoscrizione del presente Contratto fossero state veritiere, corrette, complete e non fuorvianti. Il Cliente si obbliga inoltre a tenere integralmente indenne e manlevata T&T da tutti i danni, perdite, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali che dovessero essere subite o sostenute da T&T o di cui la stessa fosse oggetto di richiesta di pagamento, comunque connesse all’invio di informazioni contenute all’interno dei messaggi del Cliente, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
6.4 – Responsabilità di utilizzo della piattaforma. Il Cliente prende atto e riconosce che l’utilizzo della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T avverrà, nel rispetto del presente Contratto, in piena autonomia e che, di conseguenza, il Cliente ne sarà esclusivamente e direttamente responsabile. Il Cliente si impegna a comunicare e far sottoscrivere ai propri dipendenti, e a tutti coloro che avranno comunque accesso alla Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T in forza del rapporto esistente con il Cliente, l’impegno ad osservare gli obblighi nascenti dal presente Contratto, accertandosi in ogni caso che essi ne siano a conoscenza ed impegnandosi a fare tutto quanto possibile affinché detti obblighi vengano puntualmente osservati. T&T e i propri dipendenti e/o collaboratori non assumono alcuna responsabilità in relazione all’utilizzo della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T da parte del Cliente e a tal fine il Cliente si obbliga irrevocabilmente, dispensando espressamente i terzi beneficiari dall’onere di dichiarare di volerne profittare, a tenere integralmente indenne e manlevata T&T e i suoi dipendenti e collaboratori da qualsivoglia danno o pregiudizio, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale, che dovesse derivare, direttamente o indirettamente, dalle modalità di uso della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T e di esecuzione del presente Contratto da parte del Cliente. Tali disposizioni permangono valide ed efficaci anche dopo la cessazione degli effetti del presente Contratto, per qualsiasi causa intervenuta, ivi inclusi scadenza dei termini, risoluzione o recesso dello stesso.
6.5 – Inadempimenti per causa di eventi esterni. T&T non sarà ritenuta in alcun modo responsabile del malfunzionamento della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T o dell’impossibilità o difficoltà di svolgere le prestazioni accessorie derivanti da responsabilità dei gestori delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, a seguito di guasti, sovraccarichi, interruzioni, ecc.
6.6 – Cause di forza maggiore. T&T non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per inesecuzioni del presente Contratto che derivino da cause al di fuori della propria sfera di ragionevole controllo o da cause di forza maggiore o caso fortuito, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tumulti popolari, atti di terrorismo e di guerra, scioperi, sommosse, trombe d’aria, uragani, alluvioni, incendi, frane e smottamenti.
6.7 – Interruzioni per eventi eccezionali. T&T si impegna a mantenere l'efficienza e la funzionalità della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T; qualora fosse costretta ad interromperne l’uso per eventi eccezionali o per manutenzione, conterrà nel minor tempo possibile tali interruzioni o sospensioni, fornendo tempestivi aggiornamenti in Console al Cliente. T&T definirà le appropriate procedure di accesso e si riserva la facoltà di migliorarle in qualsiasi momento; fornirà inoltre al Cliente, a richiesta del medesimo, tutte le specifiche tecniche per poter accedere alla Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T e farne correttamente uso secondo quanto previsto dal presente Contratto.
6.8 – Inadempimenti per causa di terzi. T&T non sarà altresì responsabile per comportamenti o omissioni di terzi che pregiudichino il funzionamento della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T, compresi, in via esemplificativa e non esaustiva, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico tra il Cliente e la Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T.
6.9 – Servizi di terze parti. Nel caso in cui il Cliente utilizzi funzionalità della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T messe a disposizione da terze parti, inclusi gli operatori di rete, troveranno applicazione le seguenti previsioni: T&T permette l'accesso a tali funzionalità fermo restando che esse sono soggette a termini, condizioni e limitazioni imposte dai relativi fornitori e che in nessun caso T&T sarà responsabile per il mancato o non corretto funzionamento delle stesse. Nel caso le terze parti cambino, sospendano o interrompano l’erogazione di tali funzionalità, T&T potrà consequenzialmente cambiare, sospendere o interrompere l'accesso a tali servizi senza obbligo di notifica. Ulteriormente, T&T sarà autorizzata a sospendere l’utilizzo della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T che sia direttamente dipendente da servizi offerti da tali soggetti terzi. Resta in ogni caso salva la facoltà per T&T, ove necessario, di avvalersi di fornitori differenti al fine di garantire la funzionalità della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T. A tal proposito, Il Cliente autorizza T&T a fornire a queste terze parti tutte le informazioni necessarie.
6.10 – Invio dei messaggi. I messaggi si intendono inviati quando sono inviati dalla Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T alla destinazione programmata in Console. Il Cliente prende atto ed accetta che le terze parti fornitrici potrebbero interrompere senza preavviso le prestazioni erogate a T&T o a fornitori di T&T . In questo caso i messaggi non verranno consegnati a destinazione, senza che ciò sia in alcun modo imputabile a T&T. La ricevuta di recapito dei messaggi è disponibile ma non garantita. Il Cliente prende atto che l’invio di comunicazioni, per le intrinseche caratteristiche tecnologiche, non è da utilizzarsi nei casi in cui la mancata ricezione di un messaggio, totale e/o entro un certo tempo, sia suscettibile di produrre un danno al Cliente o a terzi; T&T non garantisce la consegna delle comunicazioni e la costante fruibilità della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T e, in caso di mancato e/o ritardato recapito, o di mancanza di ricevuta di recapito, non è in alcun modo responsabile né direttamente, né indirettamente verso il Cliente e/o verso terzi
6.11 – Limitazione di responsabilità. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di T&T per inadempimento ai sensi del presente Contratto non potrà in nessun caso eccedere l’importo pari al 20% del corrispettivo pagato dal Cliente a CLIENTIACOSTOZERO DI T&T nel periodo intercorso tra la data dell’ultimo rinnovo/scadenza della Console, o tra la Data di attivazione se non è intervenuto nessun successivo rinnovo/scadenza, e la data in cui, in vigenza di contratto, si è per la prima volta verificato il danno, rapportando il corrispettivo periodico di cui sopra proporzionalmente al periodo sopra menzionato, fino ad un massimo di 12 mesi.
Articolo VII. Crediti
7.1 – Modalità di invio di messaggi sms. Fermo il pagamento del canone periodico ai sensi dell’art. 4.2 che precede, per poter inviare sms è necessario che il Cliente acquisti preventivamente una "ricarica" espressa in "pacchetti di messaggi", in quantità predefinite e non scomponibili. Esauriti i messaggi preventivamente acquistati non è possibile effettuare invii se non acquistando un ulteriore pacchetto di messaggi. I messaggi acquistati, in caso di Console che non viene utilizzata per l’invio di email, hanno una durata pari alla durata del pacchetto software acquistato. Decorso tale periodo, gli eventuali messaggi residui non utilizzati saranno annullati e il relativo importo sarà trattenuto in via definitiva da T&T, senza che alcun rimborso o restituzione siano dovuti; contestualmente tutti i dati registrati all'interno della Console non utilizzata per l’invio di email, ivi compresi (senza limitazioni) numeri di telefono, statistiche di invio, messaggi e impostazioni, saranno cancellati senza alcuna possibilità di ripristino. Il Cliente ha facoltà di prolungare la scadenza del totale dei messaggi residui acquistando in qualsiasi momento un nuovo pacchetto o rinnovando lo stesso pacchetto software. Nel caso di Console che prevede il pagamento di un canone periodico per l’utilizzo dei servizi suindicati e per le altre opzioni e funzionalità collegate, utilizzata anche per l’invio di sms, la durata di eventuali messaggi residui non utilizzati è determinata dalla durata della Console stessa. Pertanto la cancellazione dei dati presenti in Console per scadenza, disdetta o risoluzione del contratto intervenuta per qualsiasi motivo determinerà la contestuale cancellazione, dei messaggi residui non utilizzati e di tutti i dati ad essi connessi. In caso di acquisto di messaggi frazionato in più soluzioni, come da conferma d’ordine sottoscritta dalle Parti o ordine online, e di mancato rispetto da parte del Cliente del piano di acquisto concordato e/o di ritardo rispetto ai pagamenti prefissati superiore a 30 (trenta) giorni di calendario, T&T si riserva il diritto di addebitare a titolo di penale il prezzo ordinato ma non pagato.
Per l’invio di sms utilizzando un mittente testuale alfanumerico di undici caratteri, altrimenti definito “Alias”, il Cliente si impegna a rispettare le previsioni delle Delibere n. 42/13/CIR e 131/14/CIR AGCOM (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) liberamente consultabile all’indirizzo http://www.agcom.it/default.aspx?DocID=11527 e del relativo Codice di Condotta cui T&T aderisce anche in qualità di iscritta al ROC, Registro degli operatori di comunicazione. Ciò comporterà la registrazione, presso AGCOM, da parte del Cliente della scheda anagrafica corrispondente all’Alias utilizzato mediante la compilazione dell’apposito documento reso disponibile nella Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T. In nessun caso, compresa la disdetta anticipata, possono essere rimborsati o ceduti i messaggi precedentemente acquistati.
Articolo VIII. Titolarità dei dati relativi all'utilizzo della piattaforma da parte dei Clienti e condizioni di utilizzo della piattaforma stessa.
8.1 – Dati Aggregati. Come stabilito tra le Parti, T&T detiene tutti i diritti all’utilizzo delle informazioni statistiche, dei dati e delle relative analisi in forma aggregata, derivanti dall'utilizzo della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T da parte dei suoi Clienti. Tali dati in forma aggregata non includono dati personali e il Cliente autorizza espressamente T&T ad utilizzare gli stessi al fine di migliorare le funzionalità della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T ovvero a fine di informazione statistica pubblicabile sempre in forma aggregata.
8.2 – Pubblicità. Il Cliente autorizza l'utilizzo da parte di T&T del proprio nome e logo in presentazioni, materiali di marketing, elenchi clienti, rapporti finanziari. L’’utilizzo da parte del Cliente del logo, del nome commerciale e di qualsiasi altro segno distintivo relativo alla Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T dovrà essere preventivamente richiesto dal Cliente in forma scritta e autorizzato, sempre in forma scritta, da CLIENTIACOSTOZERO DI T&T .
8.3 – Prova Gratuita. T&T può offrire periodi di prova gratuita della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T ai nuovi Clienti. Tale periodo di prova è da intendersi come finalizzato unicamente alla prova delle funzionalità, con invii limitati. Non è ammesso che uno stesso Cliente attivi più di 2 (due) Console di prova. Nessun costo tranne quanto indicato al punto 7.1 è dovuto per usufruire della prova gratuita. La Console di prova gratuita verrà cancellata automaticamente dopo 2 (due) mesi dalla scadenza. Una volta completato l'eventuale periodo di prova gratuita, nel caso il Cliente confermi espressamente la volontà di fruire della Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T, esso è tenuto al pagamento del canone periodico anticipato in base alla forma contrattuale cui ha scelto di aderire. L'accesso alla Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T potrà essere sospeso fino al momento in cui il pagamento sia effettivamente pervenuto. Se acquistati dal Cliente, saranno addebitati anche i costi o canoni relativi a servizi aggiuntivi accessori rispetto alla Piattaforma CLIENTIACOSTOZERO DI T&T.
8.4 – Cessione del Contratto. T&T avrà il diritto di cedere o comunque trasferire a terzi i diritti e le obbligazioni contenute nel presente Contratto; il Cliente, nel raccogliere il consenso al trattamento dei dati personali, si impegna a comunicare adeguatamente tale eventualità alla propria clientela. Il Cliente avrà la facoltà di cedere e comunque trasferire i diritti e le obbligazioni derivanti dal presente Contratto, previo consenso scritto di CLIENTIACOSTOZERO DI T&T, mediante compilazione dell’apposito documento da richiedere a T&T. In ogni caso, in accordo al dettato dell'articolo 1408 del codice civile, T&T dichiara preventivamente di non liberare l'eventuale Cliente cedente e di conservare il diritto ad agire nei suoi confronti qualora il cessionario non adempia alle obbligazioni assunte. Nel caso in cui il Cliente non adempia alle obbligazioni previste nel presente art. 8.4 T&T potrà, a suo insindacabile giudizio:
8.5 – Modalità di trattamento dei dati del Cliente. Per quanto occorrer possa, fermo restando che in base alla vigente normativa dato personale è qualunque informazione relativa esclusivamente a persona fisica, il Cliente prende atto che T&T provvederà al trattamento dei dati (inclusi quelli relativi a propri delegati e preposti da lui designati a gestire i rapporti con T&T), ai sensi della normativa vigente e, secondo quanto indicato dall’informativa ex art 13 D.Lgs. 196/03 (senza necessità di acquisire un consenso espresso da parte del Cliente (ai sensi dell’art. 23 del D.Lgs. 196/03) perché, inter alia, il trattamento di tali dati è necessario per dare esecuzione ad un Contratto di cui è parte il Cliente, solo ed esclusivamente per lo svolgimento dei servizi riportati nel presente Contratto.
8.6 – Modalità di trattamento dei dati del Cliente. Per quanto occorrer possa, fermo restando che in base alla vigente normativa dato personale è qualunque informazione relativa esclusivamente a persona fisica, il Cliente prende atto che T&T provvederà al trattamento dei dati (inclusi quelli relativi a propri delegati e preposti da lui designati a gestire i rapporti con T&T), ai sensi della normativa vigente e, secondo quanto indicato dall’informativa ex art 13 D.Lgs. 196/03 (senza necessità di acquisire un consenso espresso da parte del Cliente (ai sensi dell’art. 23 del D.Lgs. 196/03) perché, inter alia, il trattamento di tali dati è necessario per dare esecuzione ad un Contratto di cui è parte il Cliente, solo ed esclusivamente per lo svolgimento dei servizi riportati nel presente Contratto
8.7 – Clausola risolutiva espressa. Il presente Contratto si intenderà automaticamente risolto a norma dell’articolo 1456 del codice civile, con semplice comunicazione scritta da inviarsi anche per mezzo di posta elettronica e/o PEC, nei casi di inadempimento delle obbligazioni essenziali contenute negli articoli 2.3 – Consenso dei destinatari dei messaggi, 4.2 – Corrispettivo, fatturazione e pagamenti, 8.4 – Cessione del contratto. La cessazione del Contratto, per i casi sopra pattuiti, avverrà di diritto al ricevimento da parte del Cliente della comunicazione con cui T&T dichiara di volersi avvalere della clausola risolutiva espressa. Resta in ogni caso impregiudicato il diritto di T&T ad esigere il pagamento del canone per l’intero periodo concordato e/o a trattenerlo integralmente anche se non completamente usufruito.
8.8 – Validità delle clausole contrattuali. Le clausole del presente Contratto si intendono interamente in vigore ed accettate dal Cliente anche in caso di utilizzo non oneroso e/o temporaneo delle funzionalità fornite a qualsiasi titolo da T&T.
8.10 – Legge applicabile e foro competente. Il presente Contratto è regolato e interpretato secondo la legge italiana, e le Parti concordano espressamente che per qualsiasi controversia circa la validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del presente Contratto sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Teramo.