Source: https://www.quarantasettimane.com/it/condizioni-generali-di-vendita/
Timestamp: 2018-03-20 06:05:36+00:00
Document Index: 175921275

Matched Legal Cases: ['art.12', 'art. 3', 'art. 64', 'art. 13', 'art. 13', 'art 7', 'art. 7']

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Per domande o segnalazioni di natura amministrativa e relative ai pagamenti inviare un’email a amministrazione@suavinex.com con oggetto il tipo di richiesta.
Per richieste di dettaglio relative ai prodotti quali, ad esempio, istruzioni per il funzionamento, chiarimenti di varia natura su modelli, taglie, colori e altro relativo al proprio ordine inviare un’ e- mail a ecommerceitalia@suavinex.com; il servizio clienti risponderà entro 24h.
Il servizio Clienti sarà attivo dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 16.30, da lunedì a venerdì e risponderà tramite e-mail o chiamata diretta alle vostre richieste.
Nota bene: attraverso questi riferimenti non è possibile ordinare prodotti.
Ti ricordiamo che secondo la normativa a tutela degli acquisti on line, potrai esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Ti invitiamo a leggere attentamente le Condizioni di Vendita riportate qui sotto e non esitare a contattarci per ogni tua necessità.
Gestione Rifiuti Elettrici
1.1 Nel presente documento sono riportate le condizioni generali di vendita on-line tramite il sito https://www.quarantasettimane.com (il “Sito”) in titolarità di Suavinex Italia Srl con sede legale in Milano, Via Andrea Solari 11, iscritta al Registro Imprese di Milano 09487710965 Cap.Soc. interamente versato Euro € 210.000,00.
1.2 Le presenti condizioni generali, salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra Suavinex Italia ed il cliente, persona fisica o giuridica (le “Condizioni Generali“ ed il “Cliente”), che si impegna a stamparne e conservarne una copia per tutto il periodo in cui tali rapporti permangono in essere.
2.1 Salvo ove diversamente ed espressamente previsto in altre specifiche disposizioni delle presenti Condizioni Generali, i seguenti termini, identificati da una lettera maiuscola, avranno il significato di seguito specificato:
"Cliente(i)" indica il soggetto, persona fisica o giuridica, cui si rivolgono le presenti Condizioni Generali, ad esclusione di commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti o di chiunque altro intenda rivendere i prodotti a marchio Quaranta Settimane disponibili attraverso il Sito;
""Eventi di Forza Maggiore" includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le situazioni risultanti (direttamente o indirettamente) da eventuali scioperi, serrate, incendi, inondazioni, comprovata impossibilità di procurarsi prodotti, materiali o servizi, guasti, ritardi da parte dei fornitori o dei corrieri, leggi o regolamenti governativi o qualsiasi altra causa o evento che esuli dal controllo di Suavinex Italia;
"Giorno Lavorativo" o "Giorni Lavorativi" si intendono i giorni in cui gli uffici di Suavinex Italia sono aperti per le normali attività lavorative (generalmente tutti i giorni dalle ore 9 alle ore 18 esclusi sabato, domenica, le festività ed in occasione di alcune circostanze eccezionali di cui sarà data tempestiva notizia tramite il presente Sito).
3.1 Per l’acquisto dei prodotti a marchio Quaranta Settimane tramite il Sito, sarà richiesto al Cliente di compilare l’ordine attraverso l’apposito form elettronico (l’“Ordine”), che avrà valore di proposta di acquisto da parte del Cliente stesso del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. All’atto della compilazione dell’Ordine sarà richiesto al Cliente di accettare le presenti Condizioni Generali.
3.2 Suavinex Italia invierà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica da quest’ultimo comunicato all’atto di compilazione dell’Ordine, una e-mail di accettazione e di conferma di ricezione dello stesso contenente il “Numero Ordine Cliente” da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Suavinex Italia, la data e l'importo complessivo dell'Ordine, le modalità di consegna del prodotto ordinato. Tale messaggio conterrà un riepilogo dell’Ordine effettuato e di tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte nel messaggio stesso.
3.3 In particolare, Suavinex Italia informa che saranno accettati esclusivamente ordini:
contenenti come luogo di consegna della merce una destinazione ubicata nel territorio italiano, comunità europea, Svizzera e San marino; aventi un valore complessivo della merce non eccedente Euro 3.500;
inviati esclusivamente da Clienti, come definiti al precedente articolo 2, e non da chi acquisti i prodotti per poi rivenderli.
3.4 Resta inteso che l’Ordine non potrà essere accettato da Suavinex Italia nel caso in cui il prodotto/i prodotti oggetto dello stesso non fossero disponibili a magazzino. In tale caso, il sistema informativo del Sito provvederà in automatico ad indicare come “non disponibile” il prodotto/i prodotti in questione.
3.5 Suavinex Italia si riserva comunque il diritto di non accettare l'Ordine, a propria discrezione, dandone in questo caso tempestiva comunicazione al Cliente a mezzo email. Anche in ogni altro caso in cui, per qualsivoglia motivo, Suavinex Italia non potesse evadere l’Ordine del Cliente ne verrà data tempestiva comunicazione a quest’ultimo a mezzo email.
3.6 Suavinex Italia si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Suavinex Italia si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
3.7 Il contratto tra Suavinex Italia ed il Cliente dovrà intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceverà l’email di conferma della spedizione della merce.
3.8 Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“D.Lgs. n. 206/2005”), in caso il Cliente sia un consumatore, o dell'art.12, 3° comma, del D. Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 negli altri casi.
4.1 Il Cliente potrà acquistare on-line solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico Quaranta Settimane pubblicato e reso disponibile sul Sito nella sessione PRODOTTI al momento dell'inoltro dell’Ordine e così come descritti nelle relative schede informative ivi visionabili. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti, accessori presenti in figura. Tutte le eventuali informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
5.1 Il corrispettivo per l’acquisto dei prodotti presenti nel catalogo elettronico Quaranta Settimane presente sul Sito nella sessione PRODOTTI è quello di volta in volta pubblicato da Suavinex Italia attraverso il Sito stesso.
5.2 Tutti i prezzi presenti nelle pagine dei singoli prodotti sono IVA inclusa. L’importo IVA totale sarà indicato nella fattura che il cliente riceverà nella mail di riepilogo dell’ordine di cui all’art. 3.2 che precede.
5.3 I prezzi riportati nel presente Sito sono i prezzi di vendita attualmente in vigore. Il prezzo per i prodotti indicato nel Sito nella sessione PRODOTTI non comprende le spese di consegna.
Nel caso in cui il prezzo della merce ordinata venga riportato da Suavinex Italia in modo palesemente discordante rispetto a quello reso noto al Cliente attraverso il Sito nella sessione PRODOTTI, l'Ordine potrà essere annullato in qualsiasi momento da Suavinex Italia o dal Cliente, purché prima dell'invio della merce. Gli ordini effettuati saranno visibili al Cliente tramite accesso al Sito e consultazione dell’area riservata allo storico degli acquisti. Sarà, in ogni caso, facoltà del Cliente procedere all’inoltro di un nuovo Ordine dei prodotti al corretto prezzo di vendita.
6.1 Il pagamento del corrispettivo per i prodotti acquistati e per le relative spese di consegna, come di seguito indicate, può essere effettuato dal Cliente secondo una delle seguenti modalità.
6.2 Carta di Credito. All'atto dell'inoltro dell'Ordine, sarà possibile effettuare il corrispondente pagamento mediante l'utilizzo di una delle carte di credito disponibili ed indicate nel Sito, ivi incluse anche le carte prepagate del circuito Visa Electron, tra cui Postepay. In nessun momento della procedura di acquisto Suavinex Italia è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Suavinex Italia conserverà tali dati. In nessun caso Suavinex Italia può quindi essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito. Infine, nei casi di pagamento del corrispettivo da parte del Cliente tramite carta di credito, Suavinex Italia non può essere ritenuta responsabile dell’esito della transazione che dipende esclusivamente dalla società terza fornitrice del servizio di pagamenti on-line di volta in volta utilizzata, e che, in ogni caso, sarà scelta tra i più noti operatori del settore a livello nazionale. Il Cliente riconosce che sia la fornitura dei prodotti oggetto del proprio Ordine sia, in alcuni casi, il pagamento del corrispettivo, avvengono per il tramite di reti e servizi di comunicazione elettronica il cui corretto funzionamento è estraneo alla sfera di Suavinex Italia, con la conseguenza che i rischi connessi alla scelta di tale strumento sono sempre a carico del Cliente stesso.
6.3 È possibile inoltre effettuare il pagamento attraverso il circuito Paypal.
7.1 Modalità di consegna. Saranno accettati e potranno essere evasi esclusivamente ordini con consegna nel territorio italiano, Comunità Europea,Svizzera e San marino. La merce sarà consegnata tramite un servizio di corriere a domicilio.
Al momento della consegna del prodotto acquistato da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (b) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, nonché a firmare il documento del corriere.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta RISERVA DI CONTROLLO (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
7.2 Tempi di consegna. In caso di accettazione dell'Ordine si precisa che:
- Gli orari e i tempi di consegna sono fino a 5 giorni lavorativi per consegne nazionali con spedizione tramite corriere espresso
L’evasione degli Ordini accettati durante il mese di agosto e di dicembre potrebbe subire ritardi. Eventuali ritardi od impossibilità di effettuare la consegna si potranno verificare in caso di Eventi di Forza Maggiore.
Nel caso in cui la merce, spedita tramite corriere, non arrivi entro il termine stabilito, il Cliente dovrà contattare Suavinex Italia al seguente indirizzo email postvendita@suavinex.com . Nel caso in cui la merce non sia stata consegnata per assenza del Cliente o sua impossibilità a riceverla, quest'ultimo dovrà per prima cosa contattare il corriere tramite i riferimenti che vengono lasciati dal corriere stesso e, solo nel caso in cui tale operazione non sia possibile, l’email per l'assistenza ai clienti sopra indicato. Il corriere dopo 2 tentativi di consegna non andati a buon fine si vedrà costretto, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'Ordine, a disporre il rientro della merce presso i magazzini di Suavinex Italia. Seguirà il rimborso tramite bonifico bancario al netto delle eventuali spese di spedizione che rimarranno a carico del cliente.
7.3 Spese di consegna. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente nel testo del modulo d’Ordine, come segue:
ammontano ad Euro 6.90€ per ordini di importo inferiore ad Euro 59.00€ (IVA inclusa) e sono gratuite per ordini di importo superiore ad Euro 59.00€ (IVA inclusa);
8.1 Qualora la spedizione della merce non avvenga nei tempi previsti oppure il corriere incaricato non provveda alla consegna della merce entro i tempi di consegna previsti, Suavinex Italia contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile e, in base alle esigenze di quest'ultimo, cercherà di stabilire un altro termine di consegna.
8.2 Suavinex Italia annullerà l’Ordine e rimborserà al Cliente l'intero importo versato esclusivamente nel caso in cui l’impossibilità di individuare un diverso termine per la consegna della merce dipenda da Suavinex Italia o dal corriere da quest’ultima incaricato, restando inteso che negli altri casi quanto dovuto per l’Ordine rimarrà ad esclusivo carico del Cliente.
8.3 Suavinex Italia non si assume alcuna responsabilità per la mancata e/o ritardo nella consegna delle merci causati dal corriere espresso e/ o in caso di forza maggiore come eventi naturali, scioperi, congestione traffico e periodi di particolare intensità.
Se i prodotti consegnati non sono conformi a quanto ordinato per natura, qualità o quantità il Cliente può segnalare il difetto entro quattordici giorni (14) giorni dalla ricezione del prodotto.
9.1 Ai sensi dell'art. 64 del D. Lgs. n. 206/05, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo..
9.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Suavinex Italia il “Modulo di recesso o reso” debitamente compilato tramite mezzo email a postvendita @suavinex.com entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Questo modulo può essere scaricato nella sezione apposita del sito oppure lo si può richiedere tramite email a postvendita @suavinex.com
9.3 Una volta ricevuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Assistenza Clienti Suavinex Italia provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni in merito alle modalità di restituzione della merce.
9.4 IMPORTANTE: il Cliente dovrà accludere nell’imballo della merce da restituire il modulo presente nella seconda pagina del “Modulo di recesso o reso” (par. 9.2) dove dovrà trascrivere le informazioni richieste.
9.5 La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e nella confezione originale (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e senza aver subito danneggiamento alcuno.
9.6 Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al Cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'Ordine;
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso il magazzino Suavinex Italia, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
9.7 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
9.8 In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Suavinex Italia darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 Giorni Lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Suavinex Italia non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
9.9 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Suavinex Italia provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce, entro 10 giorni lavorativi dal suo rientro a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso compilando lo spazio relativo ai dati bancari presente sul “Modulo di recesso o reso” (par. 9.2) (Cod. IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
9.10 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Suavinex Italia accerti:
- l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Suavinex Italia a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.
Tutti i prodotti venduti da Suavinex Italia nel presente Sito sono coperti dalla garanzia convenzionale di Suavinex Italia, quale produttore, nonché dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli articoli 128-135 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, Codice del Consumo. Ai sensi della predetta normativa il Consumatore deve denunciare l'eventuale difetto di conformità del prodotto acquistato entro il termine di 2 mesi dalla sua scoperta. Salvo prova contraria, i difetti di conformità che si manifestano nei primi 6 mesi dalla consegna del prodotto si presumono esistenti dal momento della consegna. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Consumatore dovrà conservare la fattura o la bolla di consegna che riceverà assieme ai prodotti acquistati, e contattare il servizio clienti all’email specificata nel Sito. L’esercizio della garanzia legale di conformità può essere fatta valere attraverso il servizio clienti Suavinex Italia con comunicazione scritta all’email postvendita@suavinex.com, o compilando il “Modulo di recesso o reso”. Questo modulo può essere scaricato nella sezione apposita del sito oppure lo si può richiedere tramite email a postvendita@suavinex.com
L’esercizio della garanzia legale di conformità per i prodotti elettrici può essere fatta valere attraverso l’intervento del centro assistenza che può essere contattato al numero verde 800.444.808 oppure all’email assistenzaelettrici@suavinex.com
11. Gestione rifiuti elettrici
Ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo 25 luglio 2005, n. 151 “Attuazione delle Direttive 2002/95/CE, 2002/96/CE e 2003/108/CE, relative alla riduzione dell’uso di sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche, nonché allo smaltimento dei rifiuti”, Suavinex Italia dichiara sotto la propria responsabilità che i prodotti elettronici presenti nella sezione PRODOTTI del sito soddisfano i requisiti fondamentali delle direttive europee 2004/108/CE (Compatibilità elettromagnetica ) , attuate in Italia con D. Lgs 194 del 6-11-2007 , e 2006/95/CE (Bassa tensione) attuate in Italia Legge 18 ottobre 1977, n. 791 e successivi emendamenti Il simbolo del cassonetto barrato riportato sull' apparecchiatura indica che il prodotto alla fine della propria vita utile deve essere raccolto separatamente dagli altri rifiuti. L’utente dovrà, pertanto, conferire l’apparecchiatura integra dei componenti essenziali giunta a fine vita agli idonei centri di raccolta differenziata dei rifiuti elettronici ed elettrotecnici, oppure riconsegnarla al rivenditore al momento dell’acquisto di nuova apparecchiatura di tipo equivalente, in ragione di uno a uno. L’adeguata raccolta differenziata per l’avvio successivo dell’apparecchiatura dimessa al riciclaggio, al trattamento e allo smaltimento ambientale compatibile contribuisce ad evitare possibili effetti negativi sull’ambiente e sulla salute e favorisce il riciclo dei materiali di cui è composta l’apparecchiatura. Lo smaltimento abusivo del prodotto da parte dell’utente comporta l’applicazione delle sanzioni amministrative di cui al D.Lgs n. 22/1997” (articolo 50 e seguenti del D.Lgs n. 22/1997).
12.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente a Suavinex Italia, previo contatto il servizio clienti all'indirizzo ecommerceitalia@suavinex.com Suavinex Italia si impegna a rispondere ai reclami entro 5 (cinque) Giorni Lavorativi.
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13.4 Modalità del trattamento
13.5 Diritti degli interessati
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14.1 Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate esclusivamente dalla legge italiana.
14.2 Fermo restando quanto stabilito in relazione a procedimenti in cui sia parte un consumatore dall’articolo 63 del D.Lgs. n. 206/2005, competente a decidere in merito a qualunque controversia dovesse insorgere con riferimento alle presenti Condizioni Generali è il Foro di Milano.
Quaranta Settimane: quando grandi progetti nascono da semplici idee.
Nata nel 2006, Quaranta Settimane è un’impresa italiana tutta al femminile che realizza prodotti utili e belli capaci di rendere piacevoli e semplificare la vita quotidiana delle mamme e dei papà...