Source: https://www.creditstar.cz/site/help/documents
Timestamp: 2018-03-23 14:21:10+00:00
Document Index: 25220978

Matched Legal Cases: ['§ 2390', 'zákona č. 89', 'zákona č.257', 'čl. 4', '§ 106', 'zákona č.257', '§ 5', 'zákona č. 145', '§ 2390', '§1810', 'čl. 4', 'čl. 4', 'zákona č. 124', 'čl. 4', 'čl. 4', 'čl. 9', 'čl. 3', '§ 3', 'zákona č. 378', 'zákona č. 101', '§ 21']

Creditstar Smlouva o Půjčce
číslo OP nebo průkazu o povolení k trvalemu pobytu občana EU: _____
se níže uvedeného dne, měsíce a roku dohodly, že podle § 2390 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, (dále jen „OZ") a zákona č.257/2016 Sb., zákon o spotřebitelském úvěru, uzavírají tuto SMLOUVU O ZÁPŮJČCE
Předmětem této smlouvy je závazek věřitele přenechat Klientovi peněžitou zápůjčku ve sjednané výši dle žádosti klienta, učiněné prostřednictvím webového rozhraní Věřitele dostupného na www.creditstar.cz, ve kterém se Klient registroval a závazek Klienta ve sjednané době peněžitou zápůjčku vrátit spolu s úroky v dohodnuté výši, a to vše za podmínek stanovených touto smlouvou a Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“) Věřitele, které tvoří nedílnou součást této smlouvy.
Smluvní strany si sjednávají individuální podmínky zápůjčky následovně:
INDIVIDUÁLNÍ PODMÍNKY SMLOUVY O PŮJČCE:
Druh zápůjčky Peněžitá
Výše zápůjčky v Kč (půjčená částka) _____
Způsob čerpání Poskytnutí bezhotovostně věřitelem
Úroková sazba zápůjčky _____ % z vypůjčené částky denně
Termín splatnosti půjčky: _____
Celková částka splatná ke dni splatnosti zápůjčky _____
Tato smlouva je uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, a to způsobem uvedeným ve VOP v čl. 4.1.1 až 4.1.4 dostupných na www.creditstar.cz a jež jsou nedílnou součástí této smlouvy. Klient uzavřením této smlouvy vyslovuje souhlas se zněním VOP a potvrzuje.
Pro případ prodlení s vrácením zápůjčky zpět Věřiteli na bankovní účet uvedený v záhlaví smlouvy si smluvní strany sjednávají úrok z prodlení ve výši % z dlužné částky denně.
Věřitel sděluje Klientovi povinné informace v souladu s ustanovením § 106 zákona č.257/2016 Sb., zákona o spotřebitelském úvěru, v aktuálním znění, (dále jen „ZOSÚ“) níže, přičemž uzavřením této smlouvy Klient stvrzuje, že se s těmito informacemi seznámil, a že jim porozuměl.
Druh spotřebitelského úvěru Peněžitá zápůjčka, bezúčelová
Celková výše spotřebitelského úvěru a způsob čerpání _____, poskytnutí bezhotovostně věřitelem
Doba trvání zápůjčky
Zápůjční úroková sazba _____ % z vypůjčené částky denně
Termín(y) splátky(-ek)
Úrok z prodlení % z dlužné částky denně
Další sankce z prodlení Nejsou
Orgán dohledu Viz. VOP
Mimosoudní řešení sporů Viz. VOP
Níže uvedené informace poskytuje společnost CREDITSTAR CZECH S.R.O., se sídlem Pobřežní 249/46, Karlín, 186 00 Praha 8, zapsaná ve veřejném rejstříku vedeném Městským soudem v Praze sp. zn. C, vl. 197149 (dále „Věřitel“) spotřebiteli (dále „Klient“) v souladu s § 5 odst. 2 a přílohou č. 6 zákona č. 145/2010 Sb., o spotřebitelském úvěru, v souvislosti s návrhem na uzavření smlouvy, ve které se sjednává spotřebitelský úvěr (dále také „smlouva o půjčce“), č. smlouvy:
Druh spotřebitelského úvěru Neúčelový úvěr
To znamená, jakým způsobem a kdy obdržíte peníze Věřitel poskytne úvěr nejpozději následující pracovní den ode dne uzavření smlouvy o půjčce převodem peněžních prostředků na účet klienta.
Výpůjční úroková sazba nebo případně různé výpůjční úrokové sazby, které se na smlouvu, ve které se sjednává spotřebitelský úvěr, vztahují _____ z vypůjčené částky denně
Máte právo odstoupit od této smlouvy, a to ve lhůtě 14 kalendářních dnů Do 30 dnů po odstoupení je klient povinen uhradit věřiteli jistinu půjčky a příslušný úrok ode dne čerpání půjčky do dne splacení jistiny.
Máte právo splatit spotřebitelský úvěr předčasně, a to kdykoliv, zcela nebo zčásti. Klient je oprávněn půjčku zcela nebo zčásti splatit kdykoliv po dobu trvání půjčky, přičemž má právo na poměrné snížení celkových nákladů půjčky. V takovém případě má klient právo na snížení celkových nákladů půjčky o výši úroku a dalších nákladů, které by byl spotřebitel povinen platit v případě, kdy by nedošlo k předčasnému splacení půjčky.
Věřitel Vás musí okamžitě a bezplatně vyrozumět o výsledku vyhledávání v databázi, pokud je na tomto vyhledávání založeno zamítnutí žádosti o poskytnutí spotřebitelského úvěru. To neplatí, pokud je poskytnutí takové informace v rozporu s právními předpisy na ochranu osobních údajů nebo s veřejným pořádkem nebo veřejnou bezpečností
Právo na návrh smlouvy, ve které se sjednává spotřebitelský úvěr Máte právo obdržet na požádání bezplatně kopii návrhu smlouvy o půjčce; to neplatí, pokud věřitel v okamžiku žádosti není ochoten přistoupit na uzavření smlouvy o půjčce s Vámi.
Doba, po kterou je Věřitel vázán informacemi poskytovanými před uzavřením smlouvy, ve které se sjednává spotřebitelský úvěr, nebo návrhem na uzavření této smlouvy Tyto informace platí od vyplnění žádosti klienta o půjčku do uzavření smlouvy o půjčce, nejdéle však 1 měsíc ode dne jejich předání klientovi.
Orgán dozoru Česká obchodní inspekce a Česká národní banka.
Výkon práva na odstoupení od této smlouvy Klient je oprávněn písemně odstoupit od smlouvy o půjčce bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, a to s účinky okamžikem doručení odstoupení věřiteli do sídla věřitele: CREDITSTAR CZECH S.R.O., se sídlem Pobřežní 249/46, Karlín, 186 00 Praha 8. Lhůta pro odstoupení je považována za zachovanou, je-li odstoupení odesláno věřiteli v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat nejpozději v poslední den lhůty. Důsledkem odstoupení klienta od smlouvy o půjčce je zánik smlouvy o půjčce.
Doložka o právu rozhodném pro smlouvu, ve které se sjednává spotřebitelský úvěr, a/nebo příslušném soudu Smlouva o půjčce se řídí právním řádem České republiky.
Užívání jazyků Předsmluvní informace budou poskytnuty v českém jazyce. Smlouva o půjčce a všeobecné obchodní podmínky budou poskytnuty v českém jazyce a po dobu trvání půjčky máme v úmyslu s Vámi komunikovat v českém jazyce, pokud souhlasíte.
KE SMLOUVÁM O ZÁPŮJČCE
A) Společnost CREDITSTAR CZECH S.R.O., se sídlem Pobřežní 249/46, Karlín, 186 00 Praha 8, zapsaná ve veřejném rejstříku vedeném Městským soudem v Praze sp. zn. C, vl. 197149, tel. číslo +420 2 28885888, e-mailová adresa info@creditstar.cz, webová stránka www.creditstar.cz, bankovní spojení č. ú. 2101011736/2010 (dále jen „Věřitel“) poskytuje fyzickým osobám ve věku od 18 let s trvalým pobytem v České republice (dále jen „Klient“) nebankovní peněžité zápůjčky;
B) V těchto smluvních podmínkách Věřitel vymezuje obchodní podmínky vztahující se ke smlouvám o zápůjčce, které jakožto Věřitel s Klienty uzavírá, a v nichž vymezuje práva a povinnost Věřitele jakožto poskytovatele peněžitých zápůjček a práva a povinnosti Klientů jakožto příjemců zápůjček, dále též podmínky poskytnutí a splacení půjček, postup při zrušení smlouvy, právní důsledky v případě neplnění povinností ze smlouvy, jakož i další podmínky (dále jen „Všeobecné obchodní podmínky“);
C) Tyto všeobecné obchodní podmínky tvoří základní právní rámec uzavírání obchodů a poskytování služeb ze strany Věřitele jeho Klientům a tvoří nedílnou součást každé smlouvy o zápůjčce, kterou Věřitel s Klienty sjedná.
1.1. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé Smlouvy o zápůjčce uzavřené mezi Věřitelem a Klientem. Tyto VOP stanoví základní pravidla, kterými se budou řídit všechny vztahy mezi Věřitelem a Klientem vzniklé na základě Smlouvy o zápůjčce nebo v souvislosti s ní.
1.2. V otázkách neupravených smlouvou o zápůjčce a těmito VOP, řídí se práva a povinnosti v rámci vztahu mezi Věřitelem a klientem zejména ustanovením § 2390-2394 a ustanovením §1810 a násl. z. č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku v platném znění a z. č. 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru v platném znění.
1.3 .Věřitel může navrhnout uzavření Smlouvy o půjčce. V případě, že návrh na uzavření Smlouvy o půjčce bude ze strany Klienta akceptován a půjčka bude Klientovi poskytnuta, stává se Věřitelem ze Smlouvy o půjčce. Pokud Klient akceptuje návrh Věřitele uzavřít Smlouvu o půjčce a půjčka mu bude poskytnuta, je dlužníkem ze Smlouvy o půjčce.
PŮJČKOU - peněžitá zápůjčka;
CELKOVÁ VÝŠE PŮJČKY - celková výše dosud nesplacených půjček;
DEN SPLACENÍ PŮJČKY - den v měsíci, do kterého je Klient povinen splatit splatnou částku;
DOBA PRO PRODLOUŽENÍ PŮJČKY - termín uvedený na webové stránce, do kterého si Klient může prodloužit termín půjčky po zaplacení poplatku za prodloužení půjčky;
DOBA SPLACENÍ PŮJČKY - doba ode dne získání půjčky do dne úplného splacení půjčky;
KÓD - sedmimístný kód smlouvy o půjčce vygenerovaný automaticky;
INDIVIDUÁLNÍ PODMÍNKY - podmínky Smlouvy o půjčce v ní přímo obsažené, na jejíž některé body mohl mít Klient vliv podáním žádosti a výběrem jedné z variant zápůjčky nabídnutých Věřitelem. Za Individuální podmínky jsou považovány:
1. výše půjčky;
2. výše úroku z půjčky;
3. termín splatnosti půjčky;
4. částka splatná ke dni termínu splatnosti půjčky;
OSOBNÍ ÚDAJE – informace, které souvisí s Klientem, na jejichž základě může být přímo či nepřímo identifikována totožnost Klienta. Jedná se zejména o rodné číslo, jméno, příjmení, adresa místa trvalého pobytu uvedeného v občanském průkazu, adresa faktického místa bydliště, e-mailová adresa, číslo bankovního účtu, číslo mobilního telefonu, číslo občanského průkazu, aj.;
PODÁNÍ ŽÁDOSTI O PŮJČKU - na Webových stránkách Věřitele Elektronickými kanály, způsoby popsanými v bodě 4.1, a to ve věci poskytnutí půjčky jím zvolených a stanoveným způsobem potvrzených podmínek, v souladu s postupem uvedeným v článku 4, čímž byla vyjádřena vůle Klienta tuto půjčku od věřitele získat;
PODMÍNKY PŮJČKY - výše konkrétní půjčky, termín splatnosti půjčky, výše úroku z půjčky a další podmínky;
POPLATEK ZA PRODLOUŽENÍ PŮJČKY - částka, kterou je Klient povinen zaplatit Věřiteli za používání půjčky při prodloužení termínu splatnosti půjčky;
PRODLOUŽENÍ PŮJČKY - žádost o prodloužení termínu půjčky o maximální délce 30 kalendářních dní, podaná v Sekci Mé aktivity Elektronickými kanály, kterou Klient potvrdí heslem; za prodloužení půjčky se platí Poplatek za prodloužení půjčky, jehož výše závisí na výši půjčky a na době trvání nově zvoleného termínu Splatnosti půjčky;
PŮJČKA - peněžní částka, kterou Věřitel poskytne Klientovi na základě individuálně sjednaných podmínek;
SEKCE MÉ AKTIVITY A SEKCE MÉ ZPRÁVY – webový systém Věřitele, pomocí kterého si může zaregistrovaný a přihlášený Klient vybrat výši půjčky a provádět veškeré činnosti spojené se získáním půjčky či informací o ní, a ve kterém je v elektronické podobě uložena smluvní dokumentace a údaje o smluvních Stranách a smluvních vztazích mezi nimi;
SMLOUVA O PŮJČCE - smlouva o zápůjčce uzavřená mezi Věřitelem a Klientem, ve které se Věřitel zavazuje, po posouzení platební schopnosti Klienta poskytnout Klientovi půjčku podle podmínek stanovených touto smlouvou. V případě, že Klientovi bude půjčka poskytnuta, se Klient zavazuje tuto půjčku a veškeré splatné částky podle podmínek stanovených touto smlouvou Věřiteli splatit;
SPLÁTKA - určitá peněžní částka, zaplacená Klientem Věřiteli na základě smlouvy o půjčce;
SPLATNÁ ČÁSTKA - součet částek jistiny půjčky a úroku z půjčky, kterou je Klient povinen uhradit po uplynutí termínu splatnosti půjčky;
SPRÁVA DAT - jakákoli činnost prováděná s osobními údaji Klientů Věřitele, to znamená sběr, záznam, uchování, třídění; provádění změn (doplnění či opravy), poskytování, použití, vyhledávání nebo jiná činnost či soubor činností;
TERMÍN SPLATNOSTI PŮJČKY - doba, během níž musí Klient splatit Věřiteli splatnou částku;
TŘETÍ OSOBA - každá fyzická nebo právnická osoba, která není považována za stranu Smlouvy o půjčce;
ZÁKON O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ - zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů;
ZÁKON O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU - zákon č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru, ve znění pozdějších předpisů; a
ŽÁDOST O PŮJČKU - žádost klienta, učiněná po jeho registraci prostřednictvím webového rozhraní věřitele dostupného na www.creditstar.cz o peněžitou zápůjčku za podmínek zvolených klientem.
3.1 Věřitel umožňuje podat žádost o půjčku pouze registrovaným klientům. Klient, který chce získat Půjčku, provede registraci na Webových stránkách Věřitele následujícím způsobem:
- číslo občanského průkazu nebo průkazu o povolení k trvalemu pobytu v ČR občana EU (v případě zahraničních Klientů) a datum ukončení jeho platnosti
Výše uvedené údaje sděluje klient na základě své svobodné vůle; v případě kdy klient neuvede veškeré výše uvedené údaje, nebude Věřitel schopen provést kontrolu schopnosti klienta splatit půjčku a důsledkem bude neposkytnutí půjčky klientovi.
3.1.3. Dále uvede, zda souhlasí, či nesouhlasí, aby Věřitel za účelem přímého marketingu nakládal s jeho Osobními údaji uvedenými na základě registrace, potvrdí, že se řádně seznámil a souhlasí se zněním Smlouvy o půjčce (v jejích neměnných částech) a zněním Všeobecných obchodních podmínek, a dále že uděluje Věřiteli souhlas, aby kontroloval jeho údaje dle registru dlužníků NRKI a SOLUS; registraci potvrdí Klient kliknutím na tlačítko „Zaregistrujte se jako uživatel“;
3.1.4. Kliknutím na tlačítko „Zaregistrujte se jako uživatel“ bude registrace Klienta dokončena.
3.1.5. Klient, který chce získat Půjčku, podá Věřiteli Žádost o půjčku některým ze způsobů popsaným v čl. 4 níže;
4. UZAVŘENÍ SMLOUVY A POSKYTNUTÍ PŮJČKY
4.1. Klient, který chce získat Půjčku, podá Věřiteli Žádost o půjčku následujícím postupem:
4.1.1. zvolí si podmínky Žádosti o půjčku na Webových stránkách v sekci Mé aktivity
4.1.3. Stiskem tlačítka „Další“ potvrdí výši požadované půjčky, dobu, na jakou má zájem, aby mu byla půjčka poskytnuta a výši jednotlivých splátek. Klient je v tomto kroku ještě oprávněn změnit podmínky Žádosti o půjčku.
4.1.4. Následně se klientovi vygeneruje text Smlouvy o půjčce a zobrazí se mu text VOP a formulář s informacemi poskytovanými před uzavřením smlouvy. Zaškrtnutím políčka “Souhlasím s podmínkami Smlouvy” vyslovuje klient souhlas se zněním Smlouvy, zaškrtnutím políčka “Souhlasím s VOP” vyslovuje klient souhlas se zněním VOP a zaškrtnutím políčka “Souhlasím s podmínkami Předsmluvního formuláře” vyslovuje klient souhlas se zněním Předsmluvního formuláře, a dále kliknutím na tlačítko “Další“ smlouvu o půjčce klient uzavírá.
4.1.6. Po kliknutí na tlačítko „Potvrdit žádost“ se považuje Žádost o půjčku za podanou a není možné ji nadále měnit;
4.1.7. K poskytnutí Půjčky je nutné ověření emailové adresy a identity Klientem. Klient svoji emailovou adresu ověří prostřednictvím mailu zaslaného na emailovou adresu, kterou uvedl v registračním formuláři. Svou identitu může po zaslání Žádosti o půjčku ověřit tím, že zašle z bankovního účtu vedeného na jeho vlastní jméno a příjmení 1, - Kč na bankovní účet Věřitele, anebo nahlášením čísla účtu pomocí aplikace Instantor. Věřitel může ověřit identitu Klienta i na základě telefonického kontaktu.
4.1.8. V případě, že Věřitel po posouzení platební schopnosti Klienta bude potřebovat doplnit některé doklady o Klientovi, Klient musí tyto doklady doložit do 5 dnů od výzvy Věřitele, jinak bude jeho žádost o půjčku odmítnuta.
4.1.9. Po podání Žádosti o půjčku bude Klient obratem vyrozuměn na e-mailovou adresu, kterou uvedl v registračním procesu, současně Klient obdrží schválené dokumenty týkající se Smlouvy o půjčce (Smlouvu, Předsmluvní formulář, VOP).
4.2. Splnění podmínek uvedených čl. 4.1.1 až 4.1.8. Všeobecných obchodních podmínek Klientem nezavazuje Věřitele k tomu, aby bez dalšího poskytl požadovanou Půjčku.
4.3. V případě, že Klient před podáním žádosti zahájil nebo proti němu bylo zahájeno insolvenční řízení, Žádost o půjčku bude vždy vyřízena s negativním výsledkem.
4.4. Uzavření smlouvy a poskytnutí půjčky:
4.4.1. Poté, co Klient podal a potvrdil Žádost o půjčku a ověřil svoji totožnost dle bodu 4.1.7 a Věřitel posoudil platební schopnost Klienta, se Věřitel zavazuje oznámit Klientovi své rozhodnutí, zda mu Půjčku poskytne či neposkytne. Toto rozhodnutí mu e-mailem nebo sms zprávou nebo více formami současně. V případě, že Věřitel sdělí Klientovi, že mu půjčku neposkytne, může tak učinit i bez udání důvodů, s výjimkou případu plynoucích z příslušných ustanovení zákona o spotřebitelském úvěru. V případě, že Věřitel Klientovi půjčku poskytne, informuje jej o tom elektronickými kanály. Doručením e-mailu o schválení Žádosti o půjčku Klientovi je uzavřena smlouva o půjčce. Přílohou e-mailu bude zasláno znění smlouvy o půjčce a Všeobecné obchodní podmínky, které jsou nedílnou součástí uzavřené Smlouvy, tyto budou pro Klienta vždy dostupné i v sekci Mé aktivity jeho uživatelského prostředí.
4.4.2. Po obdržení potvrzení od Věřitele o Poskytnutí půjčky bude Půjčka poukázána na účet Klienta, a to nejpozději následující pracovní den bezhotovostním převodem ve smyslu zákona č. 124/2002 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů;
4.5. Věřitel neodpovídá za opožděně provedené nebo neprovedené bankovní nebo poštovní převody při poskytnutí půjčky, jestliže toto bylo způsobeno zaviněním banky, pošty nebo Třetích osob, nebo z důvodu poruchy spojení.
4.6. Způsobem vyplacení půjčky je bezhotovostní převod na bankovní účet Klienta.
4.7. Bankovní poplatky za převod peněžní částky půjčky poskytnuté na účet Klienta hradí Klient.
5.1. Věřitel se zavazuje po potvrzení schválení půjčky formou dle bodu 4.3.1. Všeobecných Obchodních podmínek, poskytnout Klientovi půjčku a Klient se zavazuje splatit Věřiteli poskytnutou půjčku a zaplatit mu úrok z půjčky, jakož i případné sankce za prodlení s úhradou poskytnuté půjčky.
5.2.1. Poskytovat půjčku včas (vyjma nepředvídatelných okolností dle bodu 4.5. VOP;
5.2.3. Informovat Klienta o jeho závazcích vůči Věřiteli zasíláním SMS zpráv na Číslo mobilního telefonu Klienta, případně i zasíláním oznámení na E-mailovou adresu Klienta. Klient bude informován o výši dluhu výše popsanými způsoby 2 dny před uplynutím termínu pro splacení půjčky;
5.3.1. Odmítnout poskytnout půjčku bez udání důvodů;
5.3.2. Odmítnout půjčku na základě informací získaných při ověřování Klientovy platební schopnosti, jestliže se domnívá, že Klient nebude schopen řádně a včas plnit své závazky vyplývající ze Smlouvy o půjčce;
5.3.3. Přenechat kdykoliv Třetím osobám bez souhlasu Klienta pohledávky vyplývající ze Smlouvy o půjčce;
5.3.4. Smluvně postoupit na Třetí osoby práva a povinnosti Klienta vyplývající ze Smlouvy o půjčce, avšak nejdříve po uplynutí 30 (třiceti) dnů od lhůty Splatnosti půjčky;
5.3.5. Předat do zástavy Třetím osobám pohledávky vyplývající ze Smlouvy o půjčce, pokud to nezhorší situaci Klienta, avšak nejdříve po uplynutí 30 (třiceti) dnů od lhůty Splatnosti půjčky;
5.3.6. Po předchozím informování Klienta způsobem uvedeným v bodě 5.2.2. změnit z důvodu vážných ekonomických okolností nebo v případě změny právních předpisů České republiky tyto Všeobecné obchodní podmínky, avšak pouze za předpokladu, že změna Všeobecných obchodních podmínek neporuší práva Klienta a ve větší míře neztíží plnění jeho závazků vyplývajících ze Smlouvy o půjčce a Všeobecných obchodních podmínek vůči Věřiteli;
5.3.7. Postoupit Třetí osobě způsoby neuvedenými v bodech 5.3.3.-5.3.5. práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy o půjčce, nebo prodat Třetí osobě pohledávku za Klientem, avšak nejdříve po uplynutí 30 (třiceti) dnů od lhůty splatnosti půjčky;
5.5.1. Splatit včas půjčku, kterou mu poskytl Věřitel, zaplatit úrok z půjčky a případné Sankční poplatky;
5.5.4. Nepostupovat bez písemného souhlasu Věřitele svoje práva vyplývající ze smlouvy o půjčce Třetím osobám;
5.5.6. Při změně jména, příjmení nebo dalších údajů Klienta, uvedených ve Smlouvě o půjčce informovat Věřitele způsobem uvedeným v bodě 8.2 a 8.3, a to nejpozději do 15 dnů od skutečnosti, se kterou je taková změna spjata.;
5.5.7. Informovat Věřitele o změně e-mailové adresy Klienta, zadat novou adresu do systému Věřitele v Sekci Mé informace a potvrdit ji Věřiteli, to vše nejpozději do 7 dnů od skutečnosti, se kterou je taková změna spjata;
5.5.8. Informovat Věřitele o změně adresy skutečného/deklarovaného místa pobytu nebo zaměstnavatele, zadat změněné údaje do Sekce Mé informace systému Věřitele. To vše nejpozději do 15 dnů od skutečnosti, se kterou je taková změna spjata.
5.6.1. Získat včas půjčku, jestliže dodrží podmínky Smlouvy o půjčce a nebude v platební neschopnosti;
5.6.2. Prodloužit Termín splatnosti půjčky na nově zvolené datum, jestliže podá žádost o prodloužení termínu půjčky v Sekci Mé aktivity systému Věřitele; Prodloužit splatnost půjčky je možné celkem šestkrát, vždy maximálně o 30 kalendářních dní.
5.6.3. Sjednaným způsobem vypovědět Smlouvu o půjčce;
5.6.4. Využívat služeb Věřitele poskytovaných Elektronickými kanály, pokud řádně sjednal Smlouvu o půjčce.
5.7. Klient může využívat služeb zákaznického servisu Věřitele Věřitelem stanoveným způsobem a v pracovní době, jak je uvedeno na Webových stránkách. Věřitel má právo měnit podle svého uvážení čas a způsob poskytování služeb, a to po předchozím informování Klienta a po zveřejnění této informace na internetu, nejméně 5 (pět) pracovních dnů před provedením změny. V případě registrace klienta a žádosti o půjčku jsou tyto služby k dispozici neustále, bez ohledu na pracovní dobu zákaznického servisu
6. SPLACENÍ PŮJČKY
6.1. Klient je povinen v Den splacení půjčky splatit splatnou částku na bankovní účet Věřitele.
6.2. Klient je oprávněn půjčku zcela nebo zčásti splatit kdykoliv po dobu trvání půjčky. V takovém případě má klient právo na snížení celkových nákladů půjčky o výši úroku a dalších nákladů, které by byl klient povinen platit v případě, kdy by nedošlo k předčasnému splacení půjčky. Půjčka je poskytnuta v českých korunách (CZK) a Klient je povinen půjčku splatit v téže měně, v jaké byla Klientovi vyplacena, tzn. taktéž v českých korunách (CZK).
6.3. Klient je povinen splatit Půjčku včetně úroku z půjčky. Úrok za poskytnutí Půjčky je ve výši 0.9 % denně. Roční procentní sazba nákladů u Půjčky je 127.00 % %.
6.4. Klient je povinen při hrazení Půjčky i při hrazení dalších poplatků podle Smlouvy o půjčce nebo Všeobecných obchodních podmínek uvést rodné číslo jako variabilní symbol a do zprávy pro příjemce uvést číslo půjčky. V případě, že Klient neuvede v platebních dokladech rodné číslo a číslo půjčky, Věřitel nezaúčtuje platbu podle Smlouvy o půjčce uzavřené mezi Klientem a Věřitelem. Jestliže platby za Klienta provádí Třetí osoba, tato osoba musí uvést jméno, příjmení, rodné číslo a číslo půjčky Klienta; v opačném případě Věřitel platbu nezaúčtuje.
6.5. Bankovní a poštovní poplatky za provedení operace, během níž jsou půjčka, úrok z půjčky a případné sankce za prodlení převedeny na účet Věřitele, hradí Klient, kromě bankovního poplatku za příchozí položku bance, ve které je veden účet Věřitele; tento poplatek si musí uhradit sám Věřitel.
6.6.1. V první řadě - na úhradu vyměřených sankcí za prodlení s úhradou půjčky;
6.6.2. V druhé řadě - na úhradu úroků z půjčky;
6.6.4. Ve čtvrté řadě - k úhradě ostatních plateb podle Smlouvy o půjčce
6.6.5. V páté řadě – na včas nesplacené Půjčky (především té části půjčky, která měla být splacena dříve)
6.7. V případě, že Klient zaplatil vyšší částku než jaká je nutná k úhradě jeho závazků Věřiteli, má Klient právo poslat Věřiteli podepsanou žádost o vrácení přeplatku, a to na adresu Věřitele uvedenou v záhlaví Všeobecných obchodních podmínek. Věřitel pak převede přeplatek na účet uvedený v žádosti Klienta a to nejdéle do 14 (čtrnácti) dnů od okamžiku doručení žádosti. Jestliže Klient nepožádá o vrácení přeplatku, přeplatek bude odečten ze splatné částky příští Půjčky čerpané Klientem.
7. PRODLOUŽENÍ TERMÍNU SPLACENÍ PŮJČKY A POSKYTNUTÍ DALŠÍ PŮJČKY
7.1. Klient má právo si nechat prodloužit Termín splatnosti půjčky, a to vždy maximálně o 30 kalendářních dní od lhůty splatnosti půjčky, a prodloužit takto Termín splatnosti půjčky může nejvýše šestkrát.
7.2. Každé prodloužení půjčky je zpoplatněno Poplatkem za prodloužení půjčky. Výše Poplatku za Prodloužení půjčky je uvedena v sekci Mé aktivity a Klient v případě žádosti o prodloužení musí vyjádřit souhlas s jeho výší. Účtovaný poplatek je splatný v novém Termínu splatnosti půjčky.
7.3. Postup při poskytnutí další Půjčky:
7.3.1. Registrovaný Klient, který má zcela splněné své závazky, vyplývající z dříve uzavřené Smlouvy o půjčce a který chce podat novou Žádost o půjčku, postupuje při Podání žádosti o další půjčku některým ze způsobů uvedených v čl. 4 výše;
7.3.2. Ustanovení čl. 4 Všeobecných smluvních podmínek se při uzavírání další Smlouvy o půjčce použijí obdobně, přičemž není-li jiného ujednání, použijí se ustanovení Všeobecných obchodních podmínek i na takto uzavřené další Smlouvy o půjčce.
8.1. Při zapomenutí nebo ztrátě hesla Klient požádá o zaslání dočasného hesla na Webových stránkách Věřitele. Věřitel poté zašle na na e-mailovou informace vedoucí k získání nového hesla;
8.2. Klient může měnit Osobní údaje v Sekci Mé informace, s výjimkou rodného čísla, jména, příjmení, čísla mobilního telefonu, čísla účtu a čísla předloženého dokladu;
8.3.1. Při změně e-mailové adresy Klient potvrdí změnu e-mailové adresy kliknutím na odkaz ve Věřitelem zaslaném ověřovacím e-mailu;
8.3.2. V případě změny rodného čísla, jména či příjmení je nutné, aby Klient tuto změnu doložil patřičnými dokumenty a zaslal je na adresu Věřitele nebo elektronickými kanály k ověření zákaznickým servisem. PO ověření než mu budou změněny v jeho uživatelském účtu;
8.3.3. V případě změny čísla mobilního telefonu, Klient ověří nové číslo mobilního telefonu telefonickým hovorem Věřiteli z nového telefonního čísla. V takovém hovoru sdělí, že nadále má být kontaktován na novém čísle mobilního telefonu. Dále může Klient číslo mobilního telefonu změnit ve svém uživatelském účtu. V takovém případě bude Klient kontaktován ze strany Věřitele na toto číslo mobilního telefonu za účelem ověření jeho správnosti. Dokud nebude správnost čísla ověřena, platí, že Věřitel bude kontaktovat Klienta i na původně uvedeném čísle mobilního telefonu.
8.4. Změnu čísla účtu je třeba současně s žádostí potvrdit též převodem 1,- Kč na bankovní účet věřitele pro ověření totožnosti Klienta a vlastníka účtu či pomocí aplikace Instantor
8.5. Informace o Půjčce Klienti nalezne v Sekci Mé aktivity a na webových stránkách Věřitele.
9.1. Věřitel v souvislosti s uzavřením Smlouvy o půjčce a jejím plněním shromažďuje, zpracovává a uchovává Osobní údaje Klienta (včetně rodného čísla) způsobem a k účelům v rozsahu, v jakém Klient udělil se zpracováním svých osobních údajů svůj souhlas, ledaže podle zákona jde o zpracování, ke kterému není souhlasu subjektu údajů třeba. Zpracování osobních údajů je prováděno v souladu se zákonem č.101/2000 ve znění pozdějších předpisů. Klient uzavřením smlouvy o půjčce vyslovuje souhlas se zpracováním osobních údajů.
9.2. Pokud Klient v souvislosti s uzavřením nebo plněním Smlouvy o půjčce poskytl Věřiteli Osobní údaje Třetích osob, zaručuje se, že od těchto osob získal předem výslovný souhlas s poskytnutím a s následným zpracováním těchto Osobních údajů Věřiteli pro účely stanovené ve Všeobecných obchodních podmínkách.
9.3. Klient uzavřením smlouvy o půjčce a souhlasem s těmito VOP vyjadřuje svůj souhlas, aby Věřitel zpracovával veškeré informace o jeho osobě a Osobní údaje, včetně rodného čísla, které sdělil nebo sdělí Věřiteli nebo které byly Věřitelem v souvislosti s uzavřením nebo plněním Smlouvy o půjčce nebo v souvislosti s realizací předcházejících nebo navazujících úkonů legitimním způsobem získány od Třetích osob.
- jednání ve věci uzavření Smlouvy o půjčce,
- plnění práv a povinností vyplývající ze smluvního vztahu založeného Smlouvou o půjčce,
- uplatňování a správu nároků plynoucích ze Smlouvy o půjčce,
- správu Smlouvy o půjčce,
- nabízení a poskytování doplňkových služeb souvisejících se Smlouvou o půjčce Klientovi,
9.5. Klient současně dává souhlas se zpracováním údajů v rámci registrů NRKI, REPI, Creditinfo, SOLUS, Instantor a Big Data Scoring AS, aby Věřitel při plnění Smlouvy o půjčce průběžné shromažďoval údaje o jeho bonitě, platební morálce a důvěryhodnosti za účelem posuzování rizik Věřitele plynoucích ze Smlouvy o půjčce, zejména aby Věřitel uskutečňoval dotazy vedoucí k získání informací o majetku nebo majetkových poměrech fyzických a právnických osob a výsledná zjištění používal pro ověření bonity, platební morálky a důvěryhodnosti Klienta, popřípadě na základě zjištěných informací ověřil správnost údajů poskytnutých Klientem. Klient také souhlasí, aby Věřitel výše uvedeným úvěrovým registrům poskytoval údaje o jeho bonitě, platební morálce a důvěryhodnosti v návaznosti na plnění či neplnění Smlouvy Klientem. Klient souhlasí s tím, aby osoby, které spravují Osobní údaje Klienta (Registr obyvatel, Česká správa sociálního zabezpečení, databáze registru dlužníků a jejich správní společnosti, finanční instituce, banky a další soukromé nebo státní podniky, úřady, organizace nebo instituce), poskytly na vyžádání Věřitele tyto Osobní údaje Klienta Věřiteli.
9.6. Klient uděluje souhlas se zpracováním Osobních údajů poskytnutých za podmínek a pro účely stanovené v čl. 9.5.na dobu trvání smluvního vztahu založeného Smlouvou o půjčce a na dobu dalších 10 let od data splnění veškerých finančních závazků Klienta ze Smlouvy o půjčce nebo od data ukončení smluvního vztahu, pokud závazky Klienta byly splněny před zánikem Smlouvy o půjčce.
9.7. Klient bere na vědomí, že Věřitel realizaci některých práv a povinnosti ze Smlouvy o půjčce a souvisejících vztahů, a také zkvalitňování zákaznických služeb zajišťuje prostřednictvím Třetích osob (např. inkasní agentury, internetoví poskytovatelé, poskytovatel textového komunikátoru LiveChat Software S.A., poskytovatel software Smartlook, spol.Smartsupp.com, s.r.o. atd.) a Klient souhlasí, aby:
9.7.2. v případě, že Klient závažným způsobem poruší Smlouvu o půjčce, Věřitel za účelem ochrany svých práv a oprávněných zájmů je oprávněn poskytnout takovou informaci spolu s jeho Osobními údaji v nezbytném rozsahu Třetím osobám. Jestliže Klient nesplní vůči Věřiteli finanční nebo majetkové závazky, Věřitel si ponechá právo předat Osobní údaje Klienta do databází registrů dlužníků a jejich správním společnostem, finančním institucím a rovněž správcům ostatních soustředěných dat dlužníků, podnikům a organizacím, které poskytují finanční služby, telekomunikačním společnostem, firmám zabývajícím se správou dluhů a všem zainteresovaným Třetím osobám.
9.7.3. Věřitel poskytoval jeho Osobní údaje v rozsahu identifikačních údajů (včetně rodného čísla) a údajů sloužících k posouzení důvěryhodnosti, bonity a platební morálky Klienta osobám propojeným s Věřitelem za účelem prověřování rizik obchodů, které Klient uzavřel s osobami propojenými s Věřitelem nebo o jejichž uzavření s kteroukoliv osobou propojenou s Věřitelem vede Klient jednání.
9.7.4. Věřitel poskytoval jeho Osobní údaje v rozsahu identifikačních údajů (včetně rodného čísla) a údajů o Smlouvě o půjčce osobám propojeným s Věřitelem za účelem marketingové nabídky výrobků a služeb Klientovi těmito osobami.
9.7.5. osoby propojené s Věřitelem údaje, které o Klientovi získají od Věřitele, dále zpracovávaly, shromažďovaly a uchovávaly v předaném rozsahu ke stejným účelům jako Věřitel, včetně nabízení vlastních výrobků a služeb Klientovi.
9.8. Klient má právo požádat Společnost o poskytnutí informace o zpracování jeho Osobních údajů, která mu bude bez zbytečného odkladu předána. Obsahem informace bude vždy sdělení o:
- Povaze automatizovaného zpracování v souvislosti s jeho využitím pro rozhodování, jestliže jsou na základě tohoto zpracování činěny úkony nebo rozhodnutí, jejichž obsahem je zásah do práva a oprávněných zájmů Klienta
- Příjemci, případně kategoriích příjemců.
9.9. Klient, který zjistí nebo se domnívá, že Věřitel jako správce nebo jiná osoba, která pro Věřitele zpracovává Osobní údaje, provádí zpracování jeho Osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Klienta nebo v rozporu se Zákonem, může požádat o vysvětlení nebo požadovat, aby Věřitel nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Jestliže bude žádost Klienta shledána oprávněnou, Věřitel neprodleně odstraní závadný stav. Pokud Věřitel nebo příslušný zpracovatel žádosti nevyhoví, může se Klient obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů; právo Klienta obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo tím není dotčeno.
10.1. Poruší-li Klient svou povinnost vrátit včas poskytnutou Půjčku nebo její část či úrok z půjčky, je Věřitel oprávněn na Klientovi nárokovat úrok z prodlení ve výši 0.1 % za každý den prodlení.
10.2. Strany se dohodly, že v případě, když Klient nesplatí včas Půjčku nebo její část, či úrok z půjčky, má Věřitel právo přenechat vymáhání dluhu Třetí osobě (-ám).
10.3. Věřitel má právo písemně vypovědět smlouvu o půjčce v případě prodlení dlužníka s uhrazením kteréhokoliv jeho závazku vůči věřiteli delšího než 30 dní.
10.4. Věřitel má právo písemně vypovědět smlouvu o půjčce a požadovat vrácení jistiny půjčky spolu s poměrnou částí úroků z půjčky za dobu jejího trvání jestliže bude naplněna alespoň jedna z těchto podmínek:
10.4.1. Klient uvedl při Žádosti o půjčku nebo kdykoliv za trvání Smlouvy o půjčce Věřiteli nesprávné údaje nebo jinou, klamavou informaci o své osobě;
11.2. Změny nebo doplňky Smlouvy o půjčce nebo Všeobecných obchodních podmínek je možné činit pouze dodatečnou dohodou obou Stran uzavřenou postupem stanoveným v čl. 3., 4., 5. nebo 7.
11.3. Smlouva o půjčce a ujednání o těchto Obchodních podmínkách mohou být zrušeny dohodou Stran.
12. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY O PŮJČCE
12.1. Klient má právo odstoupit od Smlouvy o půjčce bez uvedení důvodu a bez jakékoli smluvní sankce ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne uzavření této Smlouvy o půjčce. Pokud nedojde k odstoupení od Smlouvy o půjčce Klientem v tomto odstavci stanovené lhůtě, zůstává Smlouva o půjčce platnou a účinnou.
12.2. Klient své právo na odstoupení od Smlouvy o půjčce uplatní tím, že zašle pod touto smlouvou stanoveným Kódem oznámení o odstoupení od Smlouvy o půjčce na příslušnou e-mailovou adresu Věřitele nebo na adresu Věřitele uvedenou v záhlaví Všeobecných obchodních podmínek.
12.3. Oznámení o odstoupení od Smlouvy o půjčce je účinné okamžikem doručení Věřiteli na adresu Věřitele uvedenou v záhlaví Všeobecných obchodních podmínek nebo na e-mailovou adresu Věřitele taktéž uvedenou tamtéž.
12.4. Klient je povinen v oznámení o odstoupení od Smlouvy o půjčce uvést následující náležitosti:
- Kód smlouvy,
- oznámení ohledně odstoupení od Smlouvy o půjčce a úmysl vrátit Věřiteli veškeré finanční prostředky, které obdržel na základě uzavřené Smlouvy o půjčce spolu s příslušenstvím,
- datum oznámení o odstoupení od Smlouvy o půjčce
12.5. V případě uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy o půjčce je Klient povinen vrátit Věřiteli veškeré finanční prostředky poskytnuté Věřitelem na bankovní účet Věřitele uvedený v záhlaví Všeobecných obchodních podmínek, a to ve lhůtě třiceti (30) dnů ode dne odeslání oznámení o odstoupení od Smlouvy o půjčce.
12.6. Jestliže Klient od Smlouvy o půjčce odstoupí, je povinen uhradit Věřiteli úrok z půjčky ve výši, na kterou by věřiteli vznikl nárok, pokud by k odstoupení od smlouvy nedošlo, a to za období ode dne, kdy byla půjčka poskytnuta, do dne, kdy je jistina splacena, a to ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci, tj. ve lhůtě třiceti (30) dnů ode dne odeslání oznámení o odstoupení od Smlouvy o půjčce.Výši tohoto úroku z půjčky Věřitel sdělí Klientovi poté, co obdrží oznámení o Odstoupení od smlouvy pomocí Elektronických kanálů.
12.7. Klient je oprávněn půjčku dle Spotřebitelské smlouvy o půjčce zcela nebo zčásti splatit kdykoliv po dobu trvání této Půjčky. V takovém případě má Klient právo na poměrné snížení celkových nákladů Půjčky. Pro případ předčasného splacení půjčky má Věřitel právo na náhradu nutných a objektivně odůvodněných nákladů, které mu vznikly v přímé souvislosti s předčasným splacením Půjčky Klientem.
12.8. Dohled nad dodržováním povinností poskytovatele, zprostředkovatele nebo osoby pořádající odborné zkoušky zaměřené na prokázání odborných znalostí a dovedností podle tohoto zákona, stanovených tímto zákonem a nařízením Komise v přenesené pravomoci (EU) č. 1125/2014, vykonává Česká národní banka
12.9. Klient je oprávněn obrátit se v případě sporu ze Smlouvy o půjčce na Finančního arbitra, jakožto instituci zajišťující mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Více informací Klient získá na webových stránkách Finančního arbitra: http://www.finarbitr.cz/cs/
12.10. Strany prohlašují, že za trvalý nosič dat ve smyslu ustanovení § 3 odst. 2 písm. k) Zákona o spotřebitelském úvěru, považují i uložení obsahu listiny v Sekci Mé zprávy takovým způsobem, že toto uložení bude umožňovat Klientovi uchování jemu určených informací, jejich využívání a reprodukci v nezměněné podobě nejméně po dobu trvání práv Klienta vůči Věřiteli. Strany dále prohlašují, že za písemný právní úkon považují i úkon učiněný prostřednictvím systému Věřitele způsobem dle těchto Všeobecných podmínek.
13.1. Spory, neshody nebo požadavky vyplývající ze smlouvy o půjčce nebo vzniklé v souvislosti se Smlouvou o půjčce budou řešeny v prvé řadě formou mimosoudního jednání Stran. V případě, že se nepodaří spor, a to včetně sporu o platnosti Smlouvy o půjčce, Všeobecných obchodních podmínek nebo některého jejich ustanovením nebo neshodu vyřešit jednáním, anebo uspokojit požadavek do 30 (třiceti) dnů od zahájení jednání, nebo při rozhodnutí jedné ze Stran, že další takové řešení sporu nebo neshody již není účelné, bude spor rozhodován soudní cestou.
13.2. Soudy České republiky mají pravomoc rozhodnout jakýkoli spor vyplývající ze Smlouvy o půjčce nebo se Smlouvou o půjčce související (včetně sporů ohledně existence, platnosti nebo ukončení Smlouvy o půjčce nebo ohledně jakéhokoli mimosmluvního závazku vzniklého ze Smlouvy o půjčce nebo v souvislosti s ní), nebo důsledků její nicotnosti.
13.3. Veškerá oznámení Stran, potvrzení jakožto i veškeré jiné úkony vykonané v souvislosti s poskytnutím Půjčky, musí být vzájemně zasílána písemně. Strany se výslovně dohodly, že oznámení, potvrzení jakožto i veškeré jiné úkony vykonané v souvislosti s poskytnutím Půjčky zaslané druhé Straně elektronickou poštou nebo formou SMS zprávy, a také ta, která Klient uvedl v Sekci Mé aktivity a Mé informace v systému Věřitele, jsou považována za oznámení v písemné formě, tzn. že Strany taková oznámení považují za rovnocenné s dohodami uzavřenými písemnou formou a přikládají jim stejné právní účinky jako písemným dokumentům stvrzeným podpisem.
13.8. Klient potvrzuje, že před uzavřením Smlouvy o půjčce mu byly poskytnuty veškeré informace o službě, kterou zajišťuje Věřitel, a že se s podmínkami Smlouvy o půjčce řádně a podrobně seznámil a souhlasí s nimi.
13.9. Je-li nebo stane-li se kterékoli ustanovení Smlouvy o půjčce nebo Všeobecných obchodních podmínek neplatným nebo nevymahatelným, nebude tím dotčena platnost ani vymahatelnost kteréhokoli jiného ustanovení Smlouvy o půjčce nebo Všeobecných obchodních podmínek.
13.10. Všeobecné obchodní podmínky a Smlouva o půjčce uzavřená mezi Věřitelem a klientem se řídí právem České republiky.
13.11. Smlouva o půjčce, Všeobecné obchodní podmínky a veškeré další dokumenty jsou vypracovány v českém jazyce.
Registr FO, Registr IČ a Pozitivní registr jsou ve smyslu čl. II odst. 3 zákona č. 378./2015 Sb., kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony, databáze obsahujících údaje spotřebitelů a případně dalších subjektů o záležitostech, které vypovídají o jejich bonitě a důvěryhodnosti, přičemž příslušné zpracování osobních údajů bylo registrováno u Úřadu pro ochranu osobních údajů před účinností uvedeného zákona, takže v nich lze po dni nabytí účinnosti uvedeného zákona zpracovávat údaje v rozsahu stanoveném uvedeným zákonem bez jejich souhlasu. Provozovatel, který takovou informační databázi vede a hodlá dále zpracovávat údaje spotřebitelů a případně dalších subjektů bez jejich souhlasu, je povinen databázi přizpůsobit úpravě uvedeného zákona týkající se registrů do 6 měsíců ode dne nabytí účinnosti uvedeného zákona.
V rámci Registru FO a Registru IČ jsou zpracovávány, kromě identifikačních údajů (jmen, příjmení, rodného čísla resp. IČ a adresy), údaje o rozsahu a povaze porušení smluvní povinnosti klientem, jehož následkem je existence peněžní pohledávky v prodlení Creditstar Czech s.r.o. za klientem ve výši alespoň dvou splátek anebo existence jakékoliv peněžní pohledávky Creditstar Czech s.r.o. za klientem déle jak 30 dnů po splatnosti, o povaze závazku, ze kterého tato povinnost vyplývá a o následné platební morálce klienta.
V rámci Registru FO ani Registru IČ tedy nejsou zpracovávány osobní údaje klienta, který neporušil smluvní povinnosti vůči Creditstar Czech s.r.o.. V Registru FO ani Registru IČ nejsou zpracovávány citlivé údaje klientů – fyzických osob ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně osobních údajů“) např. údaje o zdravotním stav.
I. ROZSAH ZPRACOVÁVANÝCH ÚDAJŮ V POZITIVNÍM REGISTRU
V Pozitivním registru nejsou zpracovávány citlivé údaje klientů – fyzických osob ve smyslu Zákona o ochraně osobních údajů (např. údaje o zdravotním stav, apod.).
I. IDENTIFIKACE SUBJEKTŮ ČI OSOB, KTERÉ MOHOU MÍT PŘÍSTUP K OSOBNÍM ÚDAJŮM PŘI JEJICH ZPRACOVÁNÍ V REGISTRU FO, REGISTRU IČ A POZITIVNÍM REGISTRU
Ke dni zpracování a vydání tohoto dokumentu tj. k 17. 3. 2016, je technickým zpracovatelem Registru FO, Registru IČ a Pozitivního registru společnost Global Payments Europe, s.r.o., IČ 27088936, se sídlem Praha 10, Strašnice, V Olšinách 80/626, PSČ 100 00.
II. POPIS FUNGOVÁNÍ REGISTRU FO, REGISTRU IČ A POZITIVNÍHO REGISTRU
III. PROHLÁŠENÍ O BEZPEČNOSTI ZPRACOVÁVANÝCH DAT
IV. POUČENÍ O PRÁVECH SUBJEKTU ÚDAJŮ (FYZICKÝCH OSOB)
Nevyhoví-li příslušný správce nebo zpracovatel Vaší žádosti, nebo pokud budete toho názoru, že zpracování Vašich osobních údajů neprobíhá zcela v souladu se zákonem, budete mít právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) s žádostí o zajištění opatření k nápravě. Podpisem „souhlasu“ jste potvrdil(a), že jste byl(a) Creditstar Czech s.r.o. poučen(a) o svých nárocích vůči porušiteli dle § 21 Zákon o ochraně osobních údajů.
V. KLIENTSKÝ SERVIS
Informace o Sdružení SOLUS: www.solus.cz nebo tel. linka 840 140 120, která je pro Vás k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a je zpoplatněna běžnými cenami, tj. volání z pevné linky jako cena místního hovoru, volání z mobilních sítí dle Vašeho tarifu.
1.1 Creditstar přijímá reklamace a stížnosti výhradně v písemné formě.
2.1.1 Pokud Klient podává reklamaci nebo stížnost prostřednictvím osoby zmocněné, pak je nutné k údajům v bodě 2.1 přidat v případě fyzické osoby jméno a RČ této osoby a v případě právnícké osoby název a IČ této osoby.
2.1.3 Opravněnost reklamace nebo stížnosti je nutné prokázat příslušným dokladem vztahujícím se k vadnému plnění, jako například výpisem z účtu, potvrzením příkazu k úhradě, smlouvou aj.
2.1.5 Osobou zmocněnou se rozumí: právníka, neziskovou organizaci a správní orgán České republiky nebo Evropské unie.
2.1.6 V případě, že reklamace nebo stížnost neobsahuje potřebné náležitosti, Creditstar vyzve Klienta k jejich předložení ve lhůtě 21 kalendářních dní.
2.1.7 Nebudou-li potřebné náležitosti předloženy a to ani ve lhůtě, již Creditstar dodatečně ustanoví, reklamace nebo stížnost bude odmítnuta.
3.1 Reklamaci nebo stížnost je nutné podat bez zbytečného odkladu poté, co Klient zjistil vadu plnění ze strany Creditstar, která je předmětem reklamace nebo stížnosti, nejdéle však ve lhůtě 90 dní po takové události.
4.1 Creditstar potvrdí přijetí reklamace nebo stížnosti do 3 pracovních dní a, za předpokladu, že Klient ve stanovené lhůtě splní formální náležitosti reklamace a stížnosti, vyřídí ji neprodleně, nejpozdějí do 30 dní od jejího doručení a zašle Klientovi vyrozumění písemně nebo elektronicky, dle způsobu uplatnění reklamace nebo stížnosti.
4.3 Creditstar je oprávněn odmítnout přijetí reklamace nebo stížnosti v případech zjevně neopodstatněných, zejména kdy se reklamace nebo stížnost netýká podnikatelské činnosti či poskytování finančních služeb Creditstar, reklamace nebo stížnost nebyla podána způsobem a ve lhůtách podle tohoto Reklamačního řádu, případně ve věci bylo zahájeno řízení před soudem či rozhodcem, Finančním arbitrem či jiným orgánem mimosoudního řešení sporů nebo Českou národní bankou nebo bylo ve věci příslušným orgánem již pravomocně rozhodnuto. Creditstar je dále oprávněn odmítnout reklamaci nebo stížnosí zjevně šikanozní či anonymní.
5.1 V případě nesouhlasu Klienta s výsledkem řízení reklamace nebo stížnosti má Klient právo obrátit se na příslušný správní orgán, zejména na Finančního arbitra, Českou národní banku, Úřad pro ochranu osobních údajů, případně řešit věc u příslušného soudu České republiky.
6.1 Tento Reklamační řád vstupuje v platnost a nabývá účinnosti dnem 1.12.2016.
6.2 Plné znění toho Reklamačního řádu je trvalé přístupné na webových stránkach Creditstar www.creditstar.cz