Source: https://olssonsfiske.freshdesk.com/support/solutions/articles/14000057379-k%C3%B6p-leveransvillkor
Timestamp: 2018-07-20 14:27:29+00:00
Document Index: 13742249

Matched Legal Cases: ['§1', '§3', '§4', '§5', '§6', '§7', '§8', '§9', '§10', '§11', '§12', '§13', '§14', '§15', '§16', '§17', '§18', '§19', '§20', '§21', '§22']

Köp- & leveransvillkor : Kundservice
Lösning – hem Orderhantering Försäljningsvillkor
Ändrad: Ons, 20 Jun, 2018 at 4:57 PM
§1. GODKÄNNANDE AV KÖPVILLKOR
1.1 När kunden beställer en vara hos Olssons Fiske AB, ska kunden på eget ansvar läsa igenom och godkänna köpvillkoren, oavsett om beställningen görs via fysiskt köp, telefon, e-post eller direkt via olssonsfiske.se.
1.2 Köpvillkoren på olssonsfiske.se innefattar även försäljningsvillkor och leveransvillkor.
2.1 olssonsfiske.se bedrivs juridiskt av Olssons Fiske AB med organisationsnummer SE556246-3082. Företaget innehar F-skattsedel och följer svensk lagstiftning. VAT-nummer: SE556246308201.
2.2 HÖGSTA KREDITVÄRDIGHET
2.3 KONTAKTUPPGIFTER
Olssons Fiske AB, Mariestadsvägen 27, 543 35 TIBRO, Tel: 0504-135 18, e-post: kundservice@olssonsfiske.se.
§3. ALLMÄNNA VILLKOR
3.1 Olssons Fiske tillämpar såväl Distans- och hemförsäljningslagen som Konsumentköplagen. Med kund avses en fysisk person.
3.2 ÅLDERSGRÄNS
Kunden måste ha fyllt 18 år för att få handla hos olssonsfiske.se. Personer som är under 18 år kan beställa i godkänt samråd med dennes målsman. Olssons Fiske AB ansvarar ej för beställningar genomförda av minderåring utan målsmans samtycke.
§4. BESTÄLLNING
4.1 Beställning av Olssons Fiskes produkter kan göras från olssonsfiske.se, via e-post, telefon eller fysiskt brev. Inkommande beställning besvaras med en orderbekräftelse via e-post. Beställningen är bindande från Olssons Fiskes sida först efter att vår orderbekräftelse erhållits av kunden. Olssons Fiske förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar från kund anses bindande. Har kunden genomfört en beställning av misstag måste kunden därför kontakta Olssons Fiske omedelbart för att häva köpet.
4.2 Notera: Olssons Fiske är, i regel, snabba på att leverera beställningar. PostNord har dock ändrat liggtiden till 14 dagar, därefter returneras försändelsen till Olssons Fiske. Kunden får dock stå för alla omkostnader.
4.3 KOMPLETTERA DIN BESTÄLLNING
Du kan i efterhand lägga till varor i din beställning som sampackas och levereras tillsammans med din nuvarande beställning (gäller ej vid kortbetalning eller direktbetalning). Detta kräver dock att vi får in din komplettering innan vi har hunnit packa din första beställning samt att vi har möjlighet, i mån av tid.
En komplettering kan inte göras om du valt att betala din beställning med kort eller direktbetalning via din bank p g a att vi inte har någon befogenhet att debitera ditt kortkonto med en högre summa än den du attesterade vid första beställningstillfället.
Vid komplettering tillkommer en extra avgift om 39 kr.
Varuvärdet för kompletteringar måste vara minst 300 kr.
Viktigt! I kommentarsfältet i kassan måste du ange att beställningen är en kompletteringsorder samt ange ordernummer på din tidigare beställning.
Rätt frakt dras då vi skickar båda dina sampackade beställningar.
Vid frågor angående status på din nuvarande beställning kontakta vår kundservice på telefon 0504-135 18 eller via mejl kundservice@olssonsfiske.se, innan du kompletterar en beställning.
§5. LÄGSTA ORDERVÄRDE
5.1 Lägsta ordervärde för beställning hos Olssons Fiske är 300 kr. För Norge och Åland gäller f. n. 400 SEK (exkl. moms). För Danmark och Finland gäller f. n. 400 SEK (inkl. moms). Endast kortbetalning godtas som betalmedel vid försäljning utanför Sverige.
§6. FÖRSÄLJNINGSVILLKOR UTANFÖR SVERIGE
6.1 Lägsta ordervärde vid försäljning av varor till övriga Norden är 400 SEK. Frakt tillkommer alltid enligt PostNords avgifter. Endast kortbetalning godtas som betalmedel. Moms avdrages för Norge och Åland (f. n. 20 % på våra priser där moms ingår). Obs! Vi skickar EJ varor till Färöarna eller Grönland.
6.2 FRAKTAVGIFTER
Danmark (ej Färöarna eller Grönland)
0-20 kg (max volym 100 liter) f. n. 149 SEK oavsett köpsumma (volym taxerad 280 kg/m3). Skrymmande avgift tillkommer vid spön längre än 120 cm, max längd är dock 150 cm för att skickas utanför Sverige.
0-20 kg (max volym 100 liter) f. n. 199 SEK oavsett köpsumma (volym taxerad 280 kg/m3). Max volym 100 liter. Skrymmande avgift tillkommer vid spön längre än 120 cm, max längd är dock 150 cm för att skickas utanför Sverige.
All frakt är volymtaxerad 280 kg/m3. Volymvikt: L x H x B x 280 kg. Frakt debiteras enligt PostNords prislista. Skrymmande frakt tillkommer enligt PostNords prislista.
Prisexempel Norge frakt:
3 kg: ca 327 SEK
5 kg: ca 393 SEK
10 kg: ca 558 SEK
20 kg: ca 888 SEK
För mer information om fraktavgifter för Norge se vår Kundservice eller postnord.se.
6.3 Vid kortbetalning reserveras en högre fraktkostnad som korrigeras till rätt avgift enligt den mängd varor kunden beställt.
§7. PRISER
7.1 Alla priser anges inklusive svensk moms, f. n. 25 %. Vi reserverar oss för momshöjningar, valutaförändringar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över.
§8. BETALNING
8.1 KLARNA CHECKOUT (ENDAST KÖP INOM SVERIGE)
Hos olssonsfiske.se erbjuder vi våra kunder att betala snabbt, smidigt och säkert genom Klarna Checkout (KCO). Där finns alternativen Kort, Faktura, Konto och Direktbetalning (Banköverföring). Ibland erbjuds du även att betala med Klarnas kampanjer. Läs mer om Klarnas ev. kampanjer i kassan. Obs! Gäller för närvarande endast köp inom Sverige.
8.2 KORTBETALNING (ÖVRIGA NORDEN OCH TYSKLAND)
Hos Olssons Fiske kan du göra snabba, enkla och säkra betalningar med betalkort (VISA/MasterCard). Betalningen hanteras av vår betalningspartner, DIBS, för att garantera snabb och säker betalning över Internet. Ditt kortnummer skickas via en krypterad anslutning direkt till din bank.
8.3 DELBETALNING VIA SANTANDER CONSUMER BANK (ENDAST BUTIK)
I samarbete med Santander Consumer Bank erbjuder vi dig som handlar i vår butik i Tibro att dela upp din betalning med flera olika räntefria alternativ. Det tillhörande kortet har ingen årsavgift och innehåller dessutom en förmånlig köpförsäkring. Via tjänsten Köpklar kan du dessutom ansöka om kredit hemma i lugn och ro. Du väljer själv önskat kreditbelopp, och du får svar direkt på din ansökan. Vid godkänd kredit så har du sedan en månad på dig att besöka vår butik för att slutföra ansökan och göra ditt köp. Klicka på länken nedan så får du mer information om de olika räntefria alternativen, kortet och köpförsäkringen. Via länken når du även Köpklar där du kan ansöka om kredit här och nu!
Läs mer om Santander Consumer Bank delbetalning >>
8.4 POSTFÖRSKOTT (TELEFON/MEJL)
Postförskott innebär att du som kund betalar dina varor när du hämtar ut ditt paket hos ditt lokala utlämningsställe. För nya kunder görs alltid en anmärkningskontroll vid betalning med Postförskott. Vid Postförskott tillkommer en extra avgift, f. n. 129 kr/sändning och gäller endast paket.
8.5 KONTANT
Om du vill hämta och betala dina beställda varor i vår butik i Tibro (Mariestadsvägen 27) så finns även det att välja som betalmetod i kassan.
§9. HANTERINGS- OCH LEVERANSTID
9.1 HANTERINGSTID HOS OLSSONS FISKE
Olssons Fiske är känt för sina snabba leveranser! Vid beställning skickar vi normalt dina varor inom 1-5 helgfria arbetsdagar. Vår målsättning är dock att kunna skicka varorna samma dag eller senast dagen efter (helgfri måndag-fredag). Räkna dock med avvikelser under högsäsong (mars-september). Vid högsäsong och storhelger (t.ex. Jul/Påsk) gäller leveranstid 3-7 arbetsdagar och ibland ännu längre. Vid ev. förseningar hör vi av oss till dig.
9.2 LEVERANSTID
Som leveranstid räknas Olssons Fiskes hanteringstid för att plocka och packa kundens beställning, dessutom tillkommer ytterligare 1-2 dagar för PostNord att leverera försändelsen till kunden.
9.3 ”SUPERBRÅDIS”
Vid beställning helgfri vardag innan kl. 13.00 med tilläggstjänsten "Superbrådis!" (f. n. 49 kr) och om varan finns hemma i vårt lager, skickar vi dina varor samma dag. Normalt hanterar vi alla beställningar i tur och ordning, men med tilläggstjänsten "Superbrådis" går du helt enkelt före i kön. "Superbrådis" är ingen expressfrakt utan en tjänst som endast tillhandahålls av Olssons Fiske. Om en eller flera varor i beställningen är slut i lager, kontaktar vi kunden omgående. Avgiften om 49 kr tas ej bort i de fall kunden väljer att resterande varor i beställningen ska skickas.
Obs! Tjänsten "Superbrådis" kan INTE läggas till i din beställning i efterhand, utan måste göras samtidigt som du gör din aktuella beställning.
9.4 SMS-AVISERING
VIKTIGT! Kunden måste ange mobilnummer i kassan för att avisering via SMS ska vara möjlig vid leverans av varor. Kunden måste vara noga med att ange rätt mobilnummer.
9.5 LIGGTID 14 DAGAR
Kundens varor ligger max 14 dagar hos PostNord. Om varorna inte hämtats innan, debiteras kunden för ”Ej utlösta varor”. Det finns dock möjlighet att förlänga liggtiden till 35 dagar mot en kostnad av 250 kr (gäller endast hos PostNord).
§10. LEVERANSFÖRSENING
10.1 Om leveransförsening av någon anledning uppstår, tar Olssons Fiske kontakt med kunden. Givetvis gör vi allt vi kan för att leverera kundens beställning så snabbt som möjligt. Kunden har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
10.2 Ibland uppstår situationer som gör det omöjligt för Olssons Fiske att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Olssons Fiske förbehåller sig då rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.
§11. FRAKT- OCH LEVERANSSÄTT
11.1 Olssons Fiske försöker alltid leverera kundens varor så billigt som möjligt. Varorna levereras från Olssons Fiskes egna lager av PostNord och större gods med Postnord MyPack Home (f. d. Hempaket) eller Företagspaket. Tyngre paket än 20 kg och paket med stora volymer skickas oftast med PostNord Företagspaket. Kollit hämtas av kunden på närmaste postkontor eller distribueras ut till kunden med PostNord MyPack Home. Detta gäller även varor som överskrider 150 cm.
11.2 SPECIALFRAKTER
FRAKT #1: Produkt med skrymmande frakt (119-149 cm).
FRAKT #7: Frakt ingår i priset för denna produkt och produkter som kan skickas i samma försändelse (gäller ej Postförskott). Ev. fraktavgift dras av manuellt när dina varor skickas från Olssons Fiske.
FRAKT #9: Frakt för Postnord MyPack Home ingår i priset för denna produkt och produkter som kan skickas i samma försändelse.
Skickas ej mot Postförskott.
Vid köp och avhämtning i butik blir priset lägre då frakten räknas bort.
Produkter med Frakt #9 skickas ej utanför Sverige.
Vissa skrymmande varor, t ex spön, är ej märkta som skrymmande. De paket som överstiger 119 cm på längden eller 200 cm i omkrets räknas som skrymmande (FRAKT #1). Exempel: Tvådelade spön som är 8 och 9 fot blir längre än 120 cm (d.v.s. FRAKT #1) och 10 fot spön blir längre än 150 cm och skickas då med FRAKT #9.
Vid frågor eller funderingar angående dina eventuella frakttillägg, mejla gärna vår kundservice på kundservice@olssonsfiske.se.
11.3 POSTNORD MYPACK COLLECT
Med PostNord MyPack Collect bestämmer du själv när du vill hämta ut ditt paket. Obs! Max liggtid hos Posten är 14 dagar. Paketet anländer till ditt närmaste uthämtningsställe (t. ex. ditt lokala Postkontor eller ICA Nära-butik), därefter aviseras det mobilnummer som du angav vid beställningstillfället att ditt paket finns att hämta. Denna leveransmetod kan användas för paket upp till 20 kg och max 150 cm på längden. Fraktfritt vid beställning över 1.000 kr*. Dock tillkommer Postförskott och eventuell avgift för skrymmande frakt.
Prisexempel MyPack Collect (ev. Postförskott tillkommer med f. n. 129 kr): Max 20 kg: 69 kr
11.4 POSTNORD MYPACK HOME (F. D. HEMPAKET) ELLER FRAKT #9
Med PostNord MyPack Home (f. d. Hempaket) levereras varorna hem till mottagarens dörr vardagar mellan kl. 10.00-17.00 med tidsbegränsade leveransfönster om 2-3 timmar. Mottagaren aviseras via sms eller telefon och kan då välja dag och tid för leveransen enligt vad som gäller för mottagarens ort. Viktigt är att kunden angett rätt telefonnummer vid beställningstillfället. Med varor där FRAKT #9 anges menas att frakten är inkluderad i priset. Denna specialtjänst är aldrig fraktfri om du inte har köpt en vara med FRAKT #9. PostNord MyPack Home gäller endast privatpersoner i Sverige och Ej Postförskott.
Prisexempel PostNord MyPack Home (går ej använda Postförskott): Max 20 kg: 195 kr.
11.6 POSTNORD PARCEL (F. D. DPD FÖRETAGSPAKET)
Med PostNord Parcel (f. d. DPD Företagspaket) levereras kundens varor direkt till företagets leveransadress. Denna tjänst är aldrig fraktfri, om kunden inte har köpt en vara med FRAKT #9. Gäller endast företag.
Prisexempel PostNord Parcel (gäller ej Postförskott):
*Volymberäknad frakt gäller.
Max 20 kg: 150 kr*
§12. LAGERSTATUS: OSÄKERT LAGERSALDO
12.1 Om lagerstatus "Osäkert lagersaldo" visas för en enskild produkt kan det innebära att den aktuella produkten för närvarande är slut i lager eller är utgående och slutsåld. Om kunden vill vara säker på att vi får hem produkten till vårt lager igen, måste kunden själv kontrollera lagerstatus genom att kontakta vår kundservice.
§13. LAGERSTATUS: PAKETARTIKLAR
13.1 Vissa av våra produkter är s.k. ”Paketartiklar”. En paketartikel består av minst två unika artiklar som vi satt samman till EN produkt med ett PAKETPRIS, t ex fiskeset. Lagerstatus är tyvärr inte möjligt att visa för våra paketartiklar. Om kunden vill vara säker på att alla produkter i en paketartikel finns hemma i lager, måste kunden själv kontrollera lagerstatus för varje enskild produkt i den aktuella paketartikeln genom att kontakta kundservice.
§14. RESTNOTERADE VAROR
14.1 Om en vara tillfälligt är slut får kunden beställa den på nytt. Olssons Fiske restnoterar inte några produkter.
§15. ERSÄTTNINGSVAROR
15.1. Olssons Fiske förbehåller sig rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Skulle någon av de produkter som kunden beställt vara slut i lager, ersätter vi inte med någon annan produkt, kunden får då beställa varan på nytt. Levererar vi däremot en likvärdig ersättningsvara har kunden självklart öppet köp.
§16. FRAKTFRITT
16.1 Fraktfritt vid beställning av varor för minst 1.000 kr (max 20 kg) inom Sverige. Gäller ej MyPack Home (f.d. Hempaket).
§17. GARANTI, REKLAMATION OCH SERVICE
17.1 Olssons Fiske tillämpar Distanshandels- och Konsumentköplagen vid garanti- och reklamationsärenden. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att du upptäckte felet.
Klicka här för att göra en reklamation >>
§18. ÅNGER- & BYTESRÄTT
18.1 ÅNGERRÄTT 30 DAGAR*
Olssons Fiske tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen, utöver det lämnar vi 30 dagars ångerrätt på alla varor (gäller dock EJ underkläder, datamedia där plomberingen har brutits, använda produkter, öppnade plomberade förpackningar eller specialbeställda varor samt tilläggstjänster så som ”Superbrådis”, specialfrakter, uppdateringar och linpåspolning). Vid ångrat köp ska varan returneras till Olssons Fiske inom 14 dagar. Kunden ska stå för kostnad av returfrakt och ansvarar för att varan returneras i väsentligt oförändrat skick. Vid köp i någon av våra butiker gäller 14 dagars bytesrätt, d v s tillgodo eller byte till annan vara.
*För marinelektronik och andra elektroniska produkter gäller 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen.
Obs! Öppnade plomberade sjökort / programvaror kostar minst 300 kr. Om returnerat kort visar sig vara registrerat av kunden skickar vi tillbaka kortet till kunden, dessutom tillkommer frakt- och serviceavgift á 300 kr.
18.2 FRAKTFRITT VID ÅNGRAT KÖP
Vid ångrat köp gäller våra villkor för fraktfri gräns 1.000 kr. Det innebär att om det totala varuvärdet understiger 1.000 kr från den ursprungliga beställningen efter ett ångrat köp, har inte kunden längre någon rätt att utnyttja fraktfritt.
18.3 BYTESRÄTT 30 DAGAR
18.4 RETUR AV VARA
Obs! Vi hämtar inga returer hos postombud/utlämningsställen, paket måste skickas direkt till oss. Använd vår returfraktsedel som bifogades med dina varor. Om du ändå väljer att returnera din vara med annat fraktbolag måste paketet skickas som Företagspaket. Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden 70 kr i de fall vi tvingas åka och hämta ett paket hos ett utlämningsställe.
Klicka här för mer information om hur du returnerar en vara vid ångrat köp eller byte av vara >>
18.5 RETUR AV VARA FÖR FÖRETAG
Enligt PostNords avgifter.
18.6 ÅNGERRÄTT FÖR PRESENTKORT
Det finns ingen ångerrätt på presentkort eftersom det inte är någon vara eller tjänst. Det är en fordran. Det betyder att Olssons Fiske har en skuld till dig på det belopp du betalt för presentkortet och att den skulden är villkorat till ett köp av varor hos Olssons Fiske. Presentkortet är alltså ett betalmedel.
§19. EJ UTLÖSTA PAKET
19.1 Vid outlösta varor debiterar Olssons Fiske kunden grundavgift (Paket Max 20 kg) 280 kr samt ev. tillägg så som skrymmande frakt (+100 kr), Postförskott (+99 kr), Klarna Faktura / Delbetalning (+39 kr), 2:a kollit (+200 kr), MyPack Home (+300 kr). Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice, inga undantag görs. Dessutom spärras du i vårt system och en ny beställning kan inte ske förrän alla avgifter är betalda. Vår årliga postorderkatalog uteblir.
§20. TVIST
20.1 Vid eventuell tvist har Olssons Fiske som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
§21. SÄKERHET, PERSONUPPGIFTER & INTEGRITET
21.1 Alla sidor hos olssonsfiske.se där kunden lämnar personliga uppgifter vid köp är 100 % säkra genom krypterad överföring.
21.2 På Olssons Fiske värnar vi om din personliga integritet. För att tydliggöra hur vi hanterar dina personuppgifter har vi uppdaterat vår integritetspolicy i enlighet med det nya EU-direktivet, GDPR (General Data Protection Regulation), som börjar gälla den 25 maj 2018.GDPR har positiva effekter på din personliga integritet och förändrar hur vi som företag får samla in och behandla dina personuppgifter. Som kund hos oss behöver du inte göra något, men du får gärna läsa vår nya integritetspolicy. Här beskriver vi hur vi hanterar dina personuppgifter i samband med att du besöker våra webbsidor, registrerar ett konto via någon av våra webbsidor, köper våra produkter eller tjänster, eller när du på annat sätt är i kontakt med oss. I policyn hittar du även information om vilka rättigheter du har gällande hanteringen av dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
Du kan när som helst invända mot att få fortsatt information från oss genom att klicka på avregistreringslänken i våra nyhetsbrev, ändra dina val på "Mitt Konto" eller kontakta kundtjänst på 0770-771100.
Om du har frågor om hanteringen av dina personuppgifter kan du mejla oss på integritet@scandianvianphoto.se..
21.2 När kunden gör sin beställning hos olssonsfiske.se uppger kunden personuppgifter såsom namn, adress, mobilnummer och e-postadress. All hantering av personuppgifter sköts enligt GDPR (Dataskyddsförordningen). Läs mer om GDPR >>
§22. RESERVATION
22.1 Olssons Fiske reserverar sig mot felaktigheter i innehållet i vår webshop. Vid valutaförändringar och andra ej påverkbara kostnader, förbehåller vi oss rätten att göra motsvarande prisjusteringar. Vi reserverar oss rätten att i efterhand korrigera priser, bilder och produkttexter som tryckts felaktigt i vår katalog samt i vår webshop.
Ovanstående köpevillkor gäller fr. o. m. 2018-04-01