Source: https://www.vag.de/datenschutz/facebook/
Timestamp: 2020-01-29 00:01:12
Document Index: 338090469

Matched Legal Cases: ['Art. 26', 'Art. 15', 'Art. 16', 'Art. 17', 'Art. 18', 'Art. 21', 'Art. 20', 'Art. 13']

Facebook | VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg
VAG Datenschutz Facebook
Datenschutzhinweise der VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft für den Facebook Auftritt („Fanpage“)
für den Facebook Auftritt ("Fanpage")
Nach Art. 26 DSGVO besteht bei der Fanpage der VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg eine gemeinsame Verantwortlichkeit mit Facebook Ireland Limited: www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Bei der regulären Beantwortung von Facebook-Nachrichten werden keine Daten von der VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft gespeichert. Soweit die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft von Ihnen eine Einwilligung zur Verarbeitung für bestimmte Zwecke (z. B. Bearbeitung einer Kundenanfrage auf Facebook inkl. Recherche und Beantwortung) eingeholt hat, ist die Verarbeitung auf dieser Basis rechtmäßig. Die Daten werden an den Kundendialog weitergeleitet, wo sie sofort verschlüsselt werden, bevor der Bearbeitungsprozess beginnt. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter dieses Facebook-Accounts keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Nähere Hinweise zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten sowie Ihrer Verarbeitung durch Facebook einschließlich Ihrer Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: www.facebook.com/about/privacy/update
Facebook verarbeitet Insights-Daten (statistische Daten zu den Zugriffen auf der Fanpage). Die primäre Verantwortung liegt dabei bei Facebook. Zudem muss Facebook sämtliche Pflichten aus der DSGVO im Hinblick auf die Verarbeitung von Insights-Daten erfüllen (s. www.facebook.com/business/a/page/page-insights). Als Betreiber der Fanpage trifft die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft keine Entscheidungen hinsichtlich der Verarbeitung von Insights-Daten durch Facebook.
Bearbeitung von Facebook-Kundenanfragen
Erfüllung von Nachweispflichten, beispielsweise bei der Abgabe von Fahrkarten
bedarfsgerechte Gestaltung der geposteten Beiträge
Kooperationen im Rahmen von Gewinnspielen/Verlosung
Als Unternehmen unterliegt die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft diversen Verpflichtungen (z. B. Steuergesetze, Handelsgesetzbuch), die eine Verarbeitung Ihrer Daten zur Gesetzeserfüllung erforderlich machen, beispielsweise bei Gewinnspielen.
Folgende Insights-Daten sind für die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft einsehbar:
Seitenaktivitäten und Beitragsinteraktionen
Kommentare und geteilte Inhalte (bei öffentlichen Profilen)
Dienstleistungsunternehmen (z. B. Werbeagenturen)
Berater (Rechtsanwälte)
Kooperationspartner im Rahmen von Gewinnspielen/Verlosung
Sollte die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft oder einer ihrer externen Dienstleister personenbezogene Daten an Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, erfolgt die Übermittlung nur, soweit dem Drittland durch die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt wurde oder andere angemessene Datenschutzgarantien (z. B. verbindliche unternehmensinterne Datenschutzvorschriften oder EU-Standardvertragsklauseln) vorhanden sind
Personenbezogene Daten werden bei der regulären Beantwortung der Facebook Nachricht nicht gespeichert. Bei Anfragen, die mehr Recherche und Bearbeitung benötigen, wird ein Screenshot der Nachricht an den Kundendialog geschickt. Hier werden die Daten sofort verschlüsselt. Personenbezogene Daten werden bis zur Beendigung des jeweiligen Verwendungszwecks (z. B. Bearbeitung / interne Analyse Kundenanfrage) gespeichert. Im Anschluss findet unter Berücksichtigung einer angemessenen Nachbearbeitungsfrist die Löschung der Daten statt. Dabei sind gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. des Handels- und Steuerrechtes) von in der Regel zehn Jahren zu berücksichtigen.
Die Anforderung einer Dienstleistung bzw. die Beantwortung einer Anfrage erfordert die individuelle Angabe personenbezogener Daten. Die Mindestinformationen müssen angegeben werden. Beantragte Dienstleistungen (z. B. Auskunfts- oder Beratungsleistung) können bei fehlenden Daten gegebenenfalls nicht durchgeführt werden.
Bei Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz können Sie sich gerne an die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft bzw. an Facebook Ireland Limited wenden. Das umfasst das Recht auf Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), das Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), das Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO) sowie das Recht auf Datenübertragung (Art. 20 DSGVO). Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Art. 13 DSGVO).
Facebook behält sich vor, das unter Punkt 1. Verantwortlicher verlinkte Addendum von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Mit der weiteren Nutzung von Facebook akzeptiert der Nutzer dies.