Source: https://www.zpivajiciobchod.cz/obchodn-podmnky
Timestamp: 2020-02-18 19:11:59+00:00
Document Index: 11268168

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 1829', 'čl. 5', 'čl. 5', '§ 52', 'čl. 9', 'zákona č. 202', 'zákona č. 216', 'zákona č. 634']

OBCHODNÍ PODMÍNKY | zpivajiciobchod
Prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to provozovatel internetového obchodu www.zpivajiciobchod.cz, který dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) firmy František Horváth, se sídlem Čihákova 1819/24, 190 00 Praha, identifikační číslo: 04184670 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“) a v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a podnikatelem prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího jsou upravena v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012).
1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese
www.zpivajiciobchod.cz
2.3. Uzavřením kupní smlouvy - učiněním objednávky kupující, či podnikatel stvrzuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami a Reklamačním řádem v jejich plném znění a že s nimi souhlasí. Na tyto Obchodní podmínky a Reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn, jsou trvale zveřejněny na stránkách prodávajícího
a kupující má možnost se s nimi seznámit. Tyto Obchodní podmínky a Reklamační řád tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
3.1. On-line objednávku zboží vytvoříte postupem, který je podrobně popsán v sekci Pravidla obchodu.
3.2. Možnosti podání objednávky - on-line prostřednictvím systému PayPal na stránkách internetového obchodu v Nákupním košíku - telefonicky - objednávku přijímáme na telefonním čísle 728152688 v pracovní dny od 8.00 do 17.00 hod. - e-mailem - objednávku můžete poslat na e-mailovou adresu zpivajici.obchod{zavináč}gmail.com.
3.4. Po odeslání objednávky a jejím následném zpracování bude kupujícímu e-mailem odesláno prodávajícím potvrzení o jejím přijetí. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením tohoto přijetí objednávky (akceptací). V případě, že v tomto potvrzení nalezne kupující nějaké nesrovnalosti, nebo bude chtít učinit úpravu objednávky, neprodleně kontaktuje prodávajícího (viz. Kontakt).
3.7. Veškeré podané objednávky výše uvedenými způsoby jsou závazné. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí.
4.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu nebo zjednodušený daňový doklad. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu nebo zjednodušený daňový doklad prodávající kupujícímu zašle v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího, nebo v písemné podobě společně se zasílaným zbožím.
4.8.1. online platební metodou - platební brána PayPal (karty Visa a MasterCard)
4.8.3. v hotovosti - v případě osobního výběru na adrese Čihákova 24, Praha 9.
5.1. Nejedná-li se o případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího zpivajici.obchod{zavináč}gmail.com.
5.2. Právo vrácení zboží ve lhůtě 14 dní je podmíněno nákupem zboží jako fyzické osoby (ne podnikatel). Toto právo není primárně určeno pro řešení reklamace zboží.
5.3. Kupující je povinen odevzdat prodávajícímu nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím zpět. Při nesplnění této podmínky kupujícímu nárok na vrácení zboží zaniká, nebo může prodávající vůči kupujícímu uplatnit kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží.
5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.1 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.1 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí.
5.9. V případě, že se rozhodnete využít výše uvedeného práva odstoupení od kupní smlouvy, žádáme vás o dodržení níže uvedených podmínek a postupů.
5.9.1. Kontaktujte nás písemně e-mailem na zpivajici.obchod{zavináč}gmail.com s žádostí o odstoupení od kupní smlouvy. Uveďte datum nákupu, číslo dokladu o koupi a bankovní účet, na který má být vrácená částka poukázána.
5.9.2. Pokud vám zboží již bylo doručeno a převzali jste jej, kontaktujte nás dle výše uvedeného a po dohodě zboží zabalte a zašlete zpět na naši adresu se všemi doklady, které jste s nákupem zboží obdrželi. Adresa pro zaslání: František Horváth - Čihákova 24, 190 00 Praha.
5.9.3. Zboží zasílejte doporučeně a pojištěné (doporučujeme pojistit na hodnotu vraceného zboží), neručíme za jeho případnou ztrátu či poničení na cestě k nám. Zaslání doporučeně neznamená na dobírku. Zboží zaslané na dobírku nebude námi převzato.
5.9.4. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vám peníze za zboží zašleme bankovním převodem na váš účet. V případě zaslání na bankovní účet bude částka za zboží zaslána nejpozději do 30 dnů po fyzickém převzetí zboží v naší provozovně. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín zaslání peněz posouvá do doby dodání plnohodnotného zbo­ží.
5.9.5. Pokud zasíláte zboží zpět, a nejste si jisti jakou přepravu zvolit, vždy se raději předem informujte u nás.
5.10. Dle zákona jsme oprávněni účtovat kupujícímu skutečné a doložitelné náklady spojené s vrácením zboží.
5.11. Kupující se zavazuje zaplatit prodávajícímu storno poplatek odpovídající stupni opotřebení objednaného zboží v případě vyexpedování zboží kupujícímu, kdy kupující zboží převezme a odstoupí od kupní smlouvy z důvodu uplatnění nároku na odstoupení od smlouvy v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou dle ust. § 52 občanského zákoníku uzavřenou při použití prostředků komunikace na dálku, v případě že se jedná o spotřebitelskou smlouvu a jsou splněny podmínky pro odstoupení od smlouvy a zboží nelze prodat jako nové.
5.12. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uloženo v naší provozovně za manipulační poplatek ve výši 1% prodejní ceny zboží za den uschování.Právo vrácení zboží ve lhůtě 14 dní je podmíněno nákupem zboží jako fyzické osoby (ne podnikatel). Toto právo není primárně určeno pro řešení reklamace zboží.
6.5. Při převzetí zásilky je kupujícímu doporučeno překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky či obalové fólie, poškození krabice, apod.) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno bez zbytečného odkladu telefonicky či písemně oznámit prodávajícímu. Dále doporučujeme sepsat s dopravcem zápis o škodě a tento zaslat e-mailem prodávajícímu. Pokud doporučené kroky kupující při dodání vadné zásilky učiní, výrazně tak přispěje k rychlému řešení reklamace dodaného zboží a jeho nového dodání.
7.7. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, www.coi.cz.
7.8. Všechny spory, které vzniknou z kupní smlouvy mezi prodávajícím a podnikatelem anebo v souvislosti s ní, budou rozhodovány s vyloučením pravomoci obecných soudů s konečnou platností v rozhodčím řízení u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky v Praze podle jeho Řádu on-line jediným rozhodcem určeným předsedou Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky.
7.9. E-mailové adresy pro vedení řízení on-line si smluvní strany sdělí při uzavírání smlouvy.
8.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty a telefonní číslo (dále společně vše jen jako "osobní údaje")
8.8. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení, nebo může požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
10.1. Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na uvedenou adresu kupujícího. Při převzetí zásilky od přepravce obdrží kupující se zbožím i daňový doklad a záruční list, je-li ke zboží vystavován.
10.2. Prodávající má povinnost vymazat registrovaného kupujícího z databáze v případě, že o to písemně požádá.
10.3. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu, nebo má prodávající důvodné podezření, že kupující svůj závazek nehodlá dodržet.
10.4. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
10.4.1. kupující řádně nevyplnil objednávkový formulář (např. neexistující adresa, chybějící diakritika apod.)
10.4.2. zboží se již nevyrábí nebo nedodává
10.4.3. změnila se výrazným způsobem prodejní cena
10.5. V případě, že tato situace nastane, prodávající se zavazuje, že neprodleně (e-mailem nebo telefonicky) kontaktuje kupujícího a domluví se na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, apod.).
10.6. Pokud již kupující za zboží zaplatil (bankovním převodem) a skutečná cena bude nižší než zaplacená, bude rozdíl částek převeden zpět na účet kupujícího v nejkratším možném termínu. V případě, že skutečná cena bude vyšší a kupující se rozhodl od smlouvy neodstoupit, bude kupujícímu dán k úhradě rozdíl těchto částek.
11. Práva a povinnosti kupujícího
11.1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží zasláno a platný telefonický kontakt.
11.2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je kupující srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
11.3. Zvýší-li se cena zboží oproti původní prodejní ceně, má kupující právo od smlouvy odstoupit bez jakýchkoliv úhrad.
12.3. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, uprodávajícího poprvé.
12.5. Kupující se rovněž může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na dTest, o.p.s. přes
12.6. Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s kupujícím, pokud je kupující neodmítne. Mimosoudní urovnání sporů lze provést také prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz na webové stránce www.vasestiznosti.cz.
12.7. Tento postup není mediací dle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci, v platném znění, ani rozhodčím řízením podle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízením a výkonu rozhodčích nálezů, v platném znění, a jeho využitím není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na Českou obchodní inspekci či na soud.
12.8. Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat.
12.9. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz)
13.1.2. Při osobním vyzvednutí v sídle prodávajícího garantuje kupujícímu dostupnost jeho zboží po dobu 3 dnů od potvrzení naskladnění zboží. Po tomto termínu si prodávající vyhrazuje právo ke zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy.
Tyto obchodní podmínky vstupili v platnost dne 1. 3. 2016.
firmy František Horváth, se sídlem Čihákova 1819/24, 190 00 Praha, identifikační číslo: 04184670
Adresa: František Horváth, Čihákova 1819/24, 190 00 Praha
E-mail: zpivajici.obchod{zavináč}gmail.com
Telefon: +420728152688
Prodávající - je osoba, která při reklamaci jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to provozovatel internetového obchodu www.zpivajiciobchod.cz, který dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby a poskytuje práva z vadného plnění.
1.1. Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, jež bylo zakoupeno v internetovém obchodě
a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se práva kupujícího neupravené reklamačním řádem občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), vše ve znění novel.
1.2. Ke každému zboží je přikládán daňový doklad (v písemné či elektronické podobě), který zároveň slouží jako záruční list.
1.3. Kupující bez zbytečného odkladu informuje prodávajícího, pokud zjistí jakýkoliv rozdíl mezi prodejním dokladem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný prodejní doklad.
2.3. V případě, že se v průběhu záruční dobyvyskytne vada zboží, pro kterou nemůže být zakoupený výrobek používán zcela řádně, a tuto vadu lze odstranit, má kupující právo na jeho bezplatnou opravu.U odstranitelné vady na dosud nepoužitém výrobku má kupující právo místo odstranění vady požadovat výměnu vadného výrobku za bezvadný. U odstranitelné vady má kupující dále právo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
2.8. V případě výměny výrobku v záruční době za nový je záruka obnovena v plné výši.
2.9.1. Došlo-li k mechanickému poškození, k nešetrnému zacházení, či údržbě.
2.9.2. Používáním zboží v podmínkách, které svými parametry neodpovídají parametrům zboží.
2.9.4. Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu se všeobecnými předpoklady pro daný výrobek.
2.10. Opotřebení výrobku a jeho částí, způsobené jejich běžným používáním nepodléhá záruce a není považováno za rozpor s kupní smlouvou dle občanského zákoníku.
3.2. Nelze reklamovat výrobek mechanicky poškozený.
3.3. V případě výskytu výrobní vady v záruční době je místem uplatnění reklamace provozovna internetového obchodu
na kontaktní adrese. Kupující uplatní reklamaci zasláním zboží prostřednictvím dopravní společnosti či osobním dodáním na kontaktní adresu: František Horváth, Čihákova 1819/24, 190 00 Praha.
3.4. Při zasílání reklamovaného zboží si kupující zajišťuje a hradí dopravu sám. Reklamované zboží zaslané na dobírku nebude prodejcem přijato.
3.5. K reklamovanému zboží kupující přiloží:
3.5.1. kopii prodejního dokladu či jiné potvrzení o nákupu,
3.5.2. popis závad a jejich projevů, požadovaný způsob vyřízení reklamace.
3.6. Prodávající vždy zajistí vyhotovení písemného Reklamačního protokolu. Tento protokol bude obsahovat informace o tom, kdy zákazník uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení zákazník požaduje. Dále bude protokol obsahovat informace o zjištěných závadách a formě jejich odstranění. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající zákazníkovi vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.
3.7. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zboží zasláno zákazníkovi na náklady prodejce.
3.8. Je-li reklamace neoprávněná nebo není uznána, bude zboží zasláno prodejcem zpět na náklady zákazníka, pokud se spolu nedohodnou jinak.
4.1. V případě reklamace může kupující prodávajícího kontaktovat jinak než písemně, viz. Kontakt.
Tento reklamační řád vstoupil v platnost dne 1. 3. 2016.