Source: https://www.verbraucherzentrale-hessen.de/datenschutz
Timestamp: 2019-09-16 08:03:31
Document Index: 44515559

Matched Legal Cases: ['Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 28', 'Art. 28', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 28']

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich direkt oder indirekt auf Sie als Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise solche Daten wie ihr Geburtsdatum oder ihre Adresse, oder IP-Adresse aber auch Texte oder Bilder, die einen Rückschluss auf Sie als Person zulassen. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck dies geschieht.
Tel: (069) 97 20 10 - 36
E-mail: datenschutz@verbraucherzentrale-hessen.de
Website: www.verbraucherzentrale-hessen.de
14 Verbraucherzentralen und der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. betreiben Teile des Internetauftritts gemeinsam. Ist aus Ihrer Nachricht ersichtlich, dass Sie eine Beratung wünschen, wird Ihre Anfrage an die Verbraucherzentrale des Bundeslandes weitergeleitet, dessen Postleitzahlen-Bereich Ihrer Anschrift zuzuordnen ist.
Sie können der Aufnahme in den Presseverteiler jederzeit widersprechen bzw. Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Senden Sie uns einfach eine entsprechende Nachricht an: presse@verbraucherzentrale-hessen.de. Die Daten werden dann umgehend gelöscht.
Den Widerspruch bzw. den Widerruf der Einwilligungserklärung senden per E-Mail an datenschutz@verbraucherzentrale-hessen.de oder per Post an die oben genannten Kontaktdaten der Verbraucherzentrale Hessen.
VI. Spendenformular der HelpMundo GmbH
Personenbezogene Daten werden nur erfasst, wenn Sie diese Angaben selbst eingeben. Die Nutzung des Spendenbuttons ist freiwillig. Spenden können auch auf anderem Wege (z.B. Überweisung) an die Verbraucherzentrale Hessen übermittelt werden.
Die hierfür erhobenen personbezogenen Daten sind im Detail:
Zahlungsdaten (Bankverbindung, Betrag ect.)
Wenn Sie uns etwas spenden möchten und entscheiden sich für die Nutzung des Spendentools, bitten wir sie vorher um Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Hierfür müssen Sie aktiv ein Häkchen setzen. Grundsätzlich haben wir am Sammeln von Spenden auch ein berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir uns auch aus diesen Quellen finanzieren.
Die Verarbeitung von Gerätedaten und Nutzungsdaten ermöglicht uns eine Analyse des Surfverhaltens unserer Nutzer und einen Missbrauchsschutz bei Spendenzahlungen. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse in der Verarbeitung der Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Gerätedaten werden ohne Herstellung eines Bezugs zu Ihrer Person verwendet und dienen einzig dem Zweck, Attraktivität, Inhalt und Funktionalität des HelpMundo Spendenbuttons zu verbessern.
Den Widerspruch bzw. den Widerruf der Einwilligungserklärung senden Sie per E-Mail an datenschutz@verbraucherzentrale-hessen.de oder per Post an die oben genannten Kontaktdaten der Verbraucherzentrale Hessen. Dies geben wir auch an unsere Dienstleister weiter.
VIII. Online-Terminvereinbarung über Terminland
Im Detail erheben wir für die Online-Terminvereinbarung folgende Daten:
Die als Pflichtangaben erhobenen personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Online-Terminbuchung sind Grundlage für das Zustandekommen der Beratung bei der Verbraucherzentrale Hessen und für die Nutzung des Dienstes unerlässlich. Sämtliche erhobenen Daten und Ihre Angaben zum Beratungsgegenstand werden nur zum Zwecke der Termin- und Vertragsabwicklung gespeichert.
Technisch wird die Online-Terminvergabe über Terminland im Rahmen einer Auftragsverarbeitung umgesetzt. (Art. 28 DSGVO) Terminland ist ein kommerzielles Angebot der Firma Schulz & Löw Consulting GmbH, Wiesbaden. Der Terminplaner läuft über eine SSL-Verschlüsselung. Damit werden Ihre persönlichen Daten verschlüsselt und während der Übertragung sicher über das Internet übertragen.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für den Zeitraum von 2 Monaten nach dem Stattfinden des Termins werden die Daten im Rahmen der Vertragserfüllung zur Überprüfung und Zuordnung Ihrer Rückfragen und Beschwerden weiterhin benötigt und zu diesem Zweck so lange auch auf dem obengenannten Server gespeichert.
Die im Rahmen der Terminvergabe erhobenen Daten werden nach dem Ablauf, der für Rückfragen notwendigen Zeit von 2 Monaten noch für statistische Zwecke anonym gespeichert und ausgewertet. Für die Speicherung von anonymen Daten ist keine Rechtsgrundlage erforderlich.
Den Widerspruch bzw. den Widerruf der Einwilligungserklärung senden Sie per E-Mail an datenschutz@verbraucherzentrale-hessen.de oder per Post an die oben genannten Kontaktdaten der Verbraucherzentrale Hessen.
IX. Telefonische Kontaktaufnahme zur Beratung und Veranstaltungsanmeldung
Wenn Sie bei uns telefonisch einen Termin zur Beratung vereinbaren oder sich zu einer Veranstaltung anmelden möchten, erheben wir folgende Daten:
Bei der Nutzung des Beratungstelefons (die Servicerufnummern finden Sie auf der Homepage unter https://www.verbraucherzentrale-hessen.de/beratung-he/telefonische-beratung), unterstützt uns der Dienstleister DTMS GmbH, Taunusstr. 57, 55118 Mainz. Diese wird von uns im Rahmen der Auftragsverarbeitung auf Basis und nach den Maßgaben des Art. 28 DSGVO beauftragt.
Die DTMS unterstützt hierbei im Rahmen des technischen Supports, der Plattform zur Übersicht über die eingehenden Anrufe, Statistiken (anonym), Ausweis der Anbieterkennung auf der Rechnung des Anbieters, das Einrichten, Hinterlegen und Abspielen von Ansagen sowie in Bezug auf die Abrechnung.
Wir leiten Ihre Daten gegebenenfalls auch an andere Verbraucherzentralen, den Verbraucherzentrale Bundesverband e.V., die ebenfalls ein hohes Datenschutzniveau gewährleisten, und falls Sie eingewilligt haben, an abgemahnte Unternehmen, Journalisten und Aufsichtsbehörden weiter.
XI. Online-Beratung/E-Mail-Beratung
Wenn Sie unsere E-Mail-Beratung nutzen (die Beratung erreichen Sie unter: https://www.meine-verbraucherzentrale.de/cookies/DE-HE/emailberatung), erheben wir folgende Daten:
Personenstammdaten: Vor- und Nachname, PLZ, vollständige Anschrift
Weitere für die Beratung notwendige Informationen: Beschreibung Ihres Anliegens.
Freiwillig können Sie hier auch Anlagen hochladen (seien Sie hiermit bitte sparsam und übersenden Sie uns nur absolut notwendige Dokumente)
Kontodaten (Kontoinhaber, SEPA, BIC)
Die E-Mail-Beratung verwendet Cookies. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter Punkt „III. Verwendung von Cookies.“
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und für die Weitergabe an andere Verbraucherzentralen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. In den Fällen, in denen Sie uns Ihre Einwilligung im Formular der E-Mail-Beratung erteilt haben, ist die Rechtsgrundlage für die Weitergabe Ihrer Angaben Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Wir verwenden die erhobenen Daten, um Sie in Ihrem Anliegen im elektronischen Kontakt zu beraten. Die Zahlungsdaten werden zur Abrechnung der Beratung benötigt. Die Weitergabe pseudonymisierter Daten erfolgt, um unsere Beratungsangebote den sich ändernden Verbraucherbedürfnissen anzupassen, strukturelle Probleme zu erkennen und sichtbar zu machen. Hierin liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Weitergabe der Daten an andere Verbraucherzentralen.
Bei der Nutzung der E-Mail-Beratung unterstützt uns als Dienstleister die systags GmbH
Lindenstr. 169, 40233 Düsseldorf. Diese wird von uns im Rahmen der Auftragsverarbeitung auf Basis und nach den Maßgaben des Art. 28 DSGVO beauftragt. Die systags GmbH stellt hier für uns die technischen Rahmenbedingungen sicher.
Auf unseren internen Systemen werden die Daten gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Außerdem kann der Verbraucher seinen Datensatz selbst systemseitig löschen.
Grundsätzlich ist im Fall eines Vertrags über Beratung die Speicherung Ihrer Daten zunächst zu seiner Durchführung erforderlich. Auch nach Beendigung des Vertrags können vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen einer Löschung der personenbezogenen Daten des Vertragspartners entgegenstehen. Wir unterliegen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen, die sechs bzw. zehn Jahre betragen. Zudem sind gesetzliche Verjährungsfristen zu beachten, die in der Regel drei Jahre betragen.
XII. Anfragen von Medienvertretern
XIII. Foto- und Filmaufnahmen bei Veranstaltungen der Verbraucherzentrale Hessen e. V.
Werden im Rahmen von Veranstaltungen oder an Aktionsständen der Verbraucherzentrale Hessen e. V. Foto- bzw. Filmaufnahmen von Personen erstellt, willigen Sie mit der Teilnahme an der Veranstaltung ein in die Anfertigung von Abbildungen bzw. Filmaufnahmen Ihrer Person und deren Veröffentlichung bzw. Ausstrahlung in den zur Berichterstattung vorgesehenen Medien sowie in eigenen Veröffentlichungen der Verbraucherzentrale Hessen e. V., zum Beispiel Jahresberichten oder ihrem Internetangebot, für einen Zeitraum von drei Jahren. Veranstaltungen können auch zusammen mit Partnern durchgeführt werden. Zudem beteiligen sich auch Medienkooperationspartner an einzelnen Veranstaltungen. Hierauf wird vor Ort nochmals im Detail hingewiesen.
Die Foto- bzw. Filmaufnahmen werden erstellt zum Zweck der Veröffentlichung bzw. Ausstrahlung in den zur Berichterstattung vorgesehenen Medien sowie in eigenen Veröffentlichungen der Verbraucherzentrale Hessen e. V., zum Beispiel Jahresberichten oder ihrem Internetangebot, sowie in Veröffentlichungen von gemeinsamen Veranstaltern oder Medienpartnern.
Den Widerruf einer Einwilligungserklärung können Sie an die zentrale Adresse datenschutz@verbraucherzentrale-hessen.de richten. Einen Widerspruch geben wir auch an Veranstaltungspartner weiter.
Haben Sie uns für eine Verarbeitung personenbezogener Daten eine Einwilligung erteilt, haben Sie das Recht, Ihre Erklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Senden Sie dazu Ihren Widerruf per E-Mail oder Post an die oben genannten Kontaktdaten der Verbraucherzentrale Hessen.