Source: http://www.hospic-horice.cz/socialni-poradna/dokumenty/ochrana-prav-osob/
Timestamp: 2017-11-24 01:55:16+00:00
Document Index: 11707970

Matched Legal Cases: ['Čl. 3', 'Čl. 7', 'Čl. 10', 'Čl. 10', 'Čl. 10', 'Čl. 12', 'Čl. 13', '§ 2067']

Ochrana práv osob | Domácí hospic DUHA, o.p.s.
Předcházení situacím, v nichž by mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod uživatelů / východiskem je Listina základních práv a svobod /
Čl. 3, odst. 1 Základní práva a svobody se zaručují všem bez rozdílu pohlaví, rasy, barvy pleti, jazyka, víry a náboženství, politického či jiného smýšlení, národního nebo sociálního původu, příslušnosti k národnostní nebo etnické menšině, majetku, rodu či jiného postavení.
Příklady možných porušení:
Odmítnutí uživatele z důvodu náboženského přesvědčení.
Řešení: Zaměstnanci dodržují princip „Uznávání hodnoty a dodržování práv uživatelů“
Čl. 7 Nedotknutelnost osoby a jejího soukromí je zaručena. Omezena může být jen v případech stanovených zákonem.
Rozhovor s uživatelem probíhá v přítomnosti další nezúčastněné osoby.
Řešení: Zaměstnanci dodržují právo uživatele na individuální rozhovor a současně právo přizvat si k rozhovoru jinou osobu dle vlastního uvážení.
Zjišťování zbytečných informací, které nejsou potřebné k poskytnutí služby.
Řešení: Zaměstnanci zjišťují pouze informace nezbytné, uživatel má kdykoliv právo odmítnout informaci podat.
Čl. 10, odst. 1 Každý má právo, aby byla zachována jeho lidská důstojnost, osobní čest, dobrá pověst a chráněno jméno.
Zaměstnanci používají nevhodný slovník (vulgarismy, zdrobněliny, tykání, nevhodné oslovování, zvyšování hlasu.
Řešení: Zaměstnanci jsou povinni v hovoru s uživateli používat důsledně jazyk v rámci společenských norem, který běžně používáme v hovoru s dospělými lidmi – jako kdybychom mluvili s vrstevníkem uživatele, který službu nepotřebuje. Zaměstnanci nemohou používat zdrobněliny, hantýrku, vulgarismy.
Zaměstnanci používají v kontaktu a komunikaci s uživatelem srozumitelné výrazy a krátké věty, nepoužívají odborné výrazy a cizí slova. Vyjadřují se zdvořile.
Zaměstnanci uživatelům vždy vykají, oslovují je příjmením a oslovením pán/paní. Výjimku mohou učinit pouze v případech, kdy uživatele znají již z dřívější doby a tito uživatelé by mohli změnu oslovení chápat jako narušení nebo ochlazení vztahu.
Zaměstnanci empaticky naslouchají, neodsuzují specifické projevy uživatele, ale přijímají je, jací jsou. Zvláštní pozornost věnují konverzaci s lidmi s poruchami sluchu, řeči, paměti nebo orientace.
Čl. 10, odst. 2 Každý má právo na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života.
Zaměstnanci se okázale hlásí k uživateli na veřejnosti.
Řešení: Zaměstnanci respektují právo uživatele na soukromí.
Při telefonování uživateli zaměstnanci řeší situaci s jinou osobou, která hovor přijala.
Řešení: Zaměstnanci řeší situaci výhradně s uživatelem.
Zaměstnanci nutí uživatele přijmout jím nabízené řešení.
Řešení: Zaměstnanci respektují svobodnou volbu uživatele.
Čl. 10, odst. 3 Každý má právo na ochranu před neoprávněným shromažďováním, zveřejňováním nebo jiným zneužíváním údajů o své osobě.
Zaměstnanci hovoří o situaci uživatele na veřejnosti bez jeho souhlasu.
Řešení: Zaměstnanci dodržují mlčenlivost dle Zák. č. 108/2006 Sb. o sociálních službách.
Zaměstnanci shromažďují nadbytečné osobní údaje o uživateli.
Řešení: Zaměstnanci získává pouze situace potřebné k poskytnutí služby.
Do dokumentace může nahlížet neoprávněná osoba.
Řešení: V době nepřítomnosti sociálního pracovníka na pracovišti je veškerá dokumentace uzavřena v uzamykatelné kartotéce.
Čl. 12, odst. 1 Obydlí je nedotknutelné. Není dovoleno do něj vstoupit bez souhlasu toho, kdo v něm bydlí.
Zaměstnanci vstupují bez vyzvání do otevřeného obydlí.
Řešení: Zaměstnanci při vstupu do obydlí čekají na vyzvání.
Čl. 13 Nikdo nesmí porušit listovní tajemství ani tajemství jiných písemností a záznamů, ať již uchovávaných v soukromí, nebo zasílaných poštou anebo jiným způsobem, s výjimkou případů a způsobem, které stanoví zákon. Stejně se zaručuje tajemství zpráv podávaných telefonem, telegrafem nebo jiným podobným zařízením.
Dopis adresovaný do poradny si může přečíst neoprávněná osoba.
Řešení: Zaměstnanci postupují v souladu se Standardem č. 6.
Telefonní hovor v poradně vyslechne neoprávněná osoba.
Řešení: Při telefonování s uživatelem si zaměstnanci zajistí potřebné soukromí nebo hovor s vysvětlením odloží na později.
Délka poskytování služby
Uživatel protahuje konzultaci výrazně nad stanovený časový limit.
Řešení: Je přesně stanovena délka konzultace, která je uživatelům služeb sdělena před zahájením konzultace, aby věděli, že jejich čas je limitovaný.
Konzultace je pracovníkem poradny zkrácena.
Řešení: Je dodržována délka konzultace.
1. Dodržování tohoto standardu je povinné pro všechny pracovníky poradny.
2. Kontrolu a dohled nad dodržováním těchto pravidel provádí ředitel organizace a sociální pracovnice.
3. Při kontrole jsou využívány různé metody – např. stížnosti, individuální plánování u uživatelů, supervize, ohlasy veřejnosti, anonymní hodnotící dotazníky.
Postup při porušení práv uživatelů
1. Porušení (podezření z porušení) práv uživatelů jsou všichni zaměstnanci poradny povinni bezodkladně hlásit řediteli organizace.
2. Ředitel organizace provede šetření. O provedeném šetření a zjištěných skutečnostech provede písemný zápis. Součástí zápisu je postup k řešení a nápravě vzniklé skutečnosti. Porušení
stanovených postupů a práv řeší ředitel organizace podle závažnosti a rozsahu porušení dle zákoníku práce.
3. Ředitel sdělí uživateli závěrečné stanovisko a konkrétní postupy, které povedou k nápravě dané skutečnosti.
4. Všechna porušení (podezření z porušení) práv uživatelů, záznamy o jejich prošetření eviduje, uchovává, 1x ročně vyhodnocuje a analyzuje sociální pracovník poradny.
1. Jedinou oprávněnou osobou k přijímání darů a dotací je ředitel obecně prospěšné společnosti.
2. Všechny dary jsou přijímány na základě Darovací smlouvy (příloha č. 1) , Potvrzení o přijetí daru (příloha č. 2) a Darovací smlouvy na věcný dar (příloha č. 3). Má-li dárce svou vlastní smlouvu, která obsahuje všechny stanovené údaje, je možné tuto smlouvu pro účely darování použít.
3. Smlouvy za organizaci podepisuje ředitel.
4. Finanční dar – v evidenci (software Rolnička) se uvede částka a datum přijetí daru, název a jméno dárce. Věcný dar se zavede do evidence podle výše hodnoty daru.
5. Žádá-li dárce vyúčtování daru, musí tak být provedeno nejpozději do 31.12. roku, kdy organizace dar obdržela. Nebo dříve, dle požadavku dárce. Vyúčtování musí být transparentní, doložené fotokopiemi dokladů.
6. Podle § 2067 zák. č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) je dar uživatele služby neplatný. (….Darování osobě, která provozuje zařízení, kde se poskytují zdravotnické nebo sociální služby, anebo osobě, která takové zařízení spravuje nebo je v něm zaměstnána, je neplatné, stalo-li se v době, kdy dárce byl v péči takového zařízení nebo jinak přijímal jeho služby….)
7. Přijímání jakýchkoliv dárků v osobní rovině je z a k á z á n o . Při odmítání postupují však pracovníci vůči potencionálnímu dárci ve vší slušnosti a maximální taktnosti s odkazem na vnitřní směrnice organizace.
Archiv Vybrat měsíc Listopad 2017 Říjen 2017 Září 2017 Srpen 2017 Červenec 2017 Červen 2017 Květen 2017 Duben 2017 Březen 2017 Únor 2017 Leden 2017 Prosinec 2016 Listopad 2016 Říjen 2016 Září 2016 Srpen 2016 Červenec 2016 Červen 2016 Květen 2016 Duben 2016 Březen 2016 Únor 2016 Leden 2016 Prosinec 2015 Listopad 2015 Říjen 2015 Září 2015 Srpen 2015 Červenec 2015 Červen 2015 Květen 2015 Duben 2015 Březen 2015 Únor 2015 Leden 2015 Prosinec 2014 Listopad 2014 Říjen 2014 Září 2014 Srpen 2014 Červenec 2014 Červen 2014 Květen 2014 Duben 2014 Březen 2014 Únor 2014 Leden 2014 Prosinec 2013 Listopad 2013 Říjen 2013 Září 2013 Srpen 2013 Červenec 2013 Červen 2013 Květen 2013 Duben 2013 Březen 2013 Únor 2013 Leden 2013 Prosinec 2012 Listopad 2012 Říjen 2012 Září 2012 Srpen 2012 Červenec 2012 Červen 2012 Květen 2012 Duben 2012 Březen 2012 Únor 2012 Leden 2012 Prosinec 2011 Listopad 2011 Říjen 2011 Září 2011 Srpen 2011 Červenec 2011 Červen 2011 Květen 2011 Duben 2011 Březen 2011 Únor 2011 Leden 2011 Prosinec 2010 Listopad 2010 Říjen 2010 Září 2010 Srpen 2010 Červenec 2010 Červen 2010 Květen 2010 Duben 2010 Březen 2010 Únor 2010 Leden 2010 Prosinec 2009 Listopad 2009 Říjen 2009 Září 2009 Srpen 2009 Červenec 2009 Červen 2009 Duben 2009 Březen 2009
Právě si stránky prohlíží 2 návštěvníci. Dnes 23 návštěvníků.
Kontakty - 20 650 čtenářů
Tým mobilního hospice - 16 861 čtenářů
Ceník péče - 13 601 čtenářů
Domácí hospicová péče - 12 109 čtenářů
Domácí hospicová péče v ČR - 11 763 čtenářů
Podmínky přijetí do péče - 9 256 čtenářů
Půjčovna pomůcek - 8 928 čtenářů
Naši milí dárci - 8 479 čtenářů
Dobrovolníci - 8 091 čtenářů
Duchovní péče - 6 782 čtenářů