Source: https://hifipartner.cz/obchodni-podminky/m221
Timestamp: 2020-01-25 05:21:15+00:00
Document Index: 68227

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 1732', 'zákona č. 112', '§ 2900', '§ 1829', '§ 1829', '§ 1834', '§ 1833', '§ 1837', '§ 7', '§ 31', '§ 47', '§ 35', 'zákona č. 216']

HIFIpartner - Naše obchodní podmínky | hifipartner.cz
Obchodní podmínky společnosti HIFIpartner s.r.o.
Tyto obchodní podmínky platí pro prodej zboží v internetovém obchodě provozovaném společností HIFIpartner, s.r.o., IČ: 28373936, DIČ: CZ28373936, se sídlem Bělehradská 55/15, 140 00 Praha 4 - Nusle, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 137002 vedenou u Městského soudu v Praze, na webových stránkách na internetové adrese www.hifipartner.cz, a též pro poskytování služby instalace zboží zakoupeného v internetovém obchodě prodávajícího („internetový obchod prodávajícího“).
Tyto podmínky jsou obchodními podmínkami ve smyslu § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), jež upravují práva a povinnosti mezi:
smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na straně jedné je společnost HIFIpartner, s.r.o jako prodávající (dále jen „Prodávající“) a na straně druhé je kupující (dále jen „Kupující“), a
smluvními stranami smlouvy o poskytnutí služby instalace zboží zakoupeného
v internetovém obchodě prodávajícího, kdy na straně jedné je Prodávající zajišťující instalaci zboží a na straně Kupující, který si objednal instalaci zboží v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy uvedené výše
pod písm. (i).
Níže uvedené pojmy v těchto obchodních podmínkách mají následující význam:
Prodávajícím je společnost HIFIpartner, s.r.o., IČ: 28373936, DIČ: CZ28373936, se sídlem Bělehradská 55/15, 140 00 Praha 4 - Nusle, zapsána v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 137002 vedenou u Městského soudu v Praze.
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který si v internetovém obchodě prodávajícího koupí na základě kupní smlouvy zboží od Prodávajícího, příp. současně objedná instalaci zakoupeného zboží na základě smlouvy o poskytnutí sužby.
Spotřebitelem je Kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu nebo současně
i smlouvu o poskytnutí služby.
Podnikatelem je osoba odlišná od Spotřebitele, tudíž která při uzavírání kupní smlouvy
s Prodávajícím jedná v rámci své podnikatelské činnosti či při výkonu svého povolání.
Internetový obchod prodávajícího má význam uvedený v bodu 1.1. těchto obchodních podmínek.
Kupní smlouva je smlouva o koupi zboží uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím v internetovém obchodě prodávajícího. Tyto obchodní podmínky (ve znění platném k okamžiku odeslání objednávky Kupujícím) jsou nedělitelnou součástí každé kupní smlouvy. „Kupní smlouva“ a níže uvedená „Smlouva o poskytnutí služby“ jsou v těchto obchodních podmínkách společně označovány jako „Kupní smlouva“.
Služba je instalace zboží zakoupeného v internetovém obchodě prodávajícího.
Smlouva o poskytnutí služby je smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím v internetovém obchodě prodávajícího v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy. Předmětem smlouvy o poskytnutí služby je zajištění instalace zboží zakoupeného v internetovém obchodě prodávajícího Kupujícím, který si objednal instalaci zboží v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy. Tyto obchodní podmínky (ve znění platném k okamžiku odeslání objednávky) jsou nedělitelnou součástí každé smlouvy
o poskytnutí služby.
Občanským zákoníkem se rozumí zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
Zbožím se rozumí movitá věc prodávaná v internetovém obchodě prodávajícího.
Sídlo: Praha 4 - Nusle, Bělehradská 55/15, PSČ 14000
Zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 137002 vedenou u Městského soudu v Praze
Telefon: +420 731 663 566
Kontaktní adresa: Praha 4 - Nusle, Bělehradská 55/15, PSČ 14000
Provozovna: poslechové a prodejní Studio HIFI partner, přízemí budovy Bělehradská 55/15,
1400 00 Praha 4 - Nusle
Provozní doba: Pondělí a Čtvrtek od 10 – do 16 hod., v ostatní dny a časy po předchozí telefonické (+420 731 663 566) či e-mailové domluvě (info@hifipartner.cz) i mimo otevírací dobu
2.1. Prodávající sděluje Spotřebiteli, že:
a) náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (v příp. internetového
i telefonického připojení dle podmínek operátora Kupujícího, Prodávající si neúčtuje žádné další poplatky, to se netýká příp. nákladů na dodání zboží);
b) požaduje úhradu kupní ceny, ceny služby či instalace a ceny za dodání zboží před převzetím zboží Kupujícím od Prodávajícího; je oprávněn požadovat zaplacení zálohy;
c) Prodávající neuzavírá kupní smlouvy, jejímž předmětem je opakované plnění;
d) ceny zboží a služeb jsou na webu provozovaném Prodávajícím uváděny včetně i bez DPH, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, nicméně náklady na dodání zboží nebo služby se liší podle zvolené metody a poskytovatele dopravy a způsobu úhrady;
e) Spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit (není-li níže uvedeno jinak), a to ve lhůtě čtrnácti dnů, která běží, jde-li o
i) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží;
ii) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží; nebo
přičemž toto odstoupení musí zaslat na adresu sídla Prodávajícího nebo osobně předat na provozovně Prodávajícího;
f) Spotřebitel nemůže odstoupit od:
i) smluv o poskytnutí služeb, jestliže byla splněna s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
ii) smluv na dodávku služeb nebo zboží, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího;
iii) smluv na dodávku zboží upraveného podle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu, nebo u zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným zbožím;
iv) smluv na dodávky zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů, porušil-li Spotřebitel jejich původní obal;
i) v případě, že Spotřebitel má stížnost, může tuto uplatnit u Prodávajícího na info@hifipartner.cz, příp. se lze obrátit se Českou obchodní inspekci;
j) kupní smlouva, resp. příslušná faktura, bude uložena v elektronickém archivu Prodávajícího.
Pro objednání zboží si Kupující vybere zboží, které chce koupit, kliknutím na příslušné tlačítko „Přidat do košíku“ a vyplní objednávkový formulář ve webové stránce internetového obchodu prodávajícího. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny zboží, požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží, nákladech spojených s dodáním zboží, možnost objednání služby instalace objednávaného zboží, cenu této služby, kontaktní údaje Kupujícího, doručovací adresu a odkaz na tyto obchodní podmínky (definitivní podoba objednávky po provedení všech kroků dle objednávkového formuláře Kupujícím dále jen „objednávka“).
Než Kupující závazně potvrdí objednávku, je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávkového formuláře vložil, a seznámit se s těmito obchodními podmínkami vč. se sdělením před uzavřením kupní smlouvy dle článku 2. těchto obchodních podmínek. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu škrtnutím příslušného políčka pro souhlas s těmito obchodními podmínkami a kliknutím na příslušné tlačítko „Odeslat objednávku“, čímž vysloví souhlas s těmito obchodními podmínkami, jejichž nedílnou součást tvoří také sdělení před uzavřením kupní smlouvy obsažená
v článku 2. těchto obchodních podmínek, a též podmínky ochrany osobních údajů dle článku 8. těchto obchodních podmínek, a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném k okamžiku odeslání objednávky.
Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena doručením informace o přijetí objednávky ze strany Prodávajícího Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce. Přílohou potvrzení o přijetí objednávky je aktuální znění obchodních podmínek.
Kupní smlouvou se Prodávající zavazuje, že Kupujícímu odevzdá zboží, která je předmětem koupě, a umožní mu nabýt vlastnické právo k němu, a Kupující se zavazuje, že zboží převezme a zaplatí Prodávajícímu kupní cenu.
Smlouvou o poskytnutí služby se Prodávající zavazuje, že zakoupené zboží nainstaluje v místě dodání, a Kupující se zavazuje, že instalaci zboží Prodávajícímu umožní v místě dodání a zaplatí Prodávajícímu cenu instalace.
Uzavřenou kupní smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě písemné dohody Kupujícího a Prodávajícího.
Kupující bere na vědomí, že Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči Prodávajícímu, nebo také v případě, že Kupující objedná zboží, které není u Prodávajícího dostupné. V těchto případech Prodávající vyrozumí Kupujícího o nepřijetí objednávky.
Přijetí nabídky uzavření kupní smlouvy s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.
Prodávající zároveň Kupujícího upozorňuje, že kupní smlouva není uzavřena, pokud jsou zde oprávněné pochybnosti o skutečné identitě Kupujícího (např. došlo ke zneužití osobních údajů Kupujícího) nebo v případě zjevných chyb v uváděných informacích o zboží nebo ceně.
Veškeré nabídky prodeje zboží v internetovém obchodě prodávajícího (včetně případně uvedené orientační obvyklé doby dodání či odeslání zboží) jsou nezávazné a Prodávající není nikterak povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně prezentovaného zboží. Prezentace zboží v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavuje nabídku k uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením a plněním kupní smlouvy (náklady na internetové připojení a případné související náklady jako např. náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám. Za internetové, resp. telefonické spojení s Prodávajícím nejsou účtovány žádné zvláštní příplatky a použijí se standardní sazby operátora Kupujícího.
Webové stránka internetového obchodu prodávajícího obsahuje seznam zboží včetně uvedení cen jednotlivého zboží a také informace o ceně za dodání a instalaci zboží.
Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně daně z přidané hodnoty. Ceny zboží jsou uvedeny dále včetně recyklačního poplatku (PHE), popř. všech dalších daní a poplatků, které musí Kupující pro získání zboží zaplatit, to se však netýká nákladů na dodání zboží (např. dopravné, dobírečné), které jsou uváděny až v rámci tzv. nákupního košíku a jejich výše se odvíjí od volby Kupujícího.
Kupující bere na vědomí, že mohou nastat případy, kdy nedojde k uzavření kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím, a to i poté, co Kupující obdržel e-mail potvrzující jeho objednávku, a to zejména v případě, objedná-li Kupující zboží za cenu zveřejněnou omylem (kdy cena zboží je na první pohled nesprávná, neboť např. nezohledňuje nákupní cenu, či u zveřejněné ceny přebývá nebo chybí jedna či více cifer). V případě pochybností, zda je zboží skutečně zlevněné či jde o zjevnou chybu v ceně zboží je proto Kupující povinen kontaktovat Prodávajícího a informaci o správnosti ceny zboží si ověřit.
Kupující bere na vědomí, že fotografie zboží na webových stránkách internetového obchodu prodávajícího jsou pouze ilustrativní a nemusí odpovídat skutečné podobě zboží.
Uzavřením kupní smlouvy vzniká Kupujícímu povinnost uhradit kupní cenu za zboží, náklady za dodání zboží (dodání zboží způsobem zvoleným Kupujícím), a cenu instalace zboží (byla-li Kupujícím objednána). Není-li dále výslovně uvedeno jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží a cena za instalaci zboží, byla-li předmětem objednávky.
Úhrada kupní ceny Kupujícím je podmínkou předání zboží Kupujícímu.
V internetovém obchodě prodávajícího Kupující zvolí způsob platby kupní ceny:
- dobírkou při dodání zboží
- převodem na bankovní účet
- platební kartou on-line
hotově na prodejně.
Prodávající akceptuje platby platebními kartami MasterCard nebo VISA prostřednictvím internetového platebního portálu. Kupující uhradí kupní cenu prostřednictvím platební karty k okamžiku, kdy dojde k připsání částky odpovídající výši kupní ceny na účet Prodávajícího.
Při platbě dobírkou při dodání zboží bude kupní cena Kupujícím uhrazena v hotovosti při převzetí zboží, a to k rukám dopravce pověřeného Prodávajícím dodáním zboží. Dopravce pověřený Prodávajícím dodáním zboží může umožnit úhradu kupní ceny dle předchozí věty také prostřednictvím platební karty.
Podle zákona č. 112/2016 Sb., o evidenci tržeb je Prodávající povinen vystavit Kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Prodávající vystavuje účtenky dle zákona o evidenci tržeb v elektronické podobě zasílané e-mailem či v papírové podobě v závislosti na zvolené platební metodě a způsobu dodání zboží.
Záloha na cenu
V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku nebo zboží, které není na skladě Prodávajícího, nebo množství zboží, které není obvyklé, může být ze strany Prodávajícího požadována úhrada zálohy na cenu zboží. Prodávající se zavazuje o požadavku zálohové platby informovat Kupujícího neprodleně po obdržený objednávky.
Zboží, které je předmětem kupní smlouvy, bude dodáno ve lhůtě dle dostupnosti zboží a provozních možností Prodávajícího po prověření stavu skladových zásob; to platí i v případě, že v internetovém obchodě prodávajícího je u popisu příslušného zboží uvedena obvyklá doba dodání či odeslání zboží, neboť informace o takovéto době má pouze orientační charakter a definitivní dobu dodání či odeslání zboží stanoví Prodávající dle dostupnosti zboží a dle svých provozních možností po prověření stavu skladových zásob.
Zboží bude dodáno způsobem vybraným Kupujícím v rámci objednávkového formuláře z nabídky možností dodání zboží. Cena a způsob dodání zboží – informace zde.
Jakmile předá Prodávající zboží dopravci k přepravě, informuje o tom Kupujícího elektronickou poštou zasláním dokumentu nazvaného „Potvrzení o odeslání“ na e-mailovou adresu Kupujícího v objednávce.
Zboží bude Kupujícímu předáno do jeho vlastních rukou případně do rukou jeho zákonného zástupce či zmocněnce. Při vyzvednutí zboží uhrazeného předem může Prodávající či jeho smluvní dopravce požadovat předložení identifikačního průkazu (OP nebo cestovní pas), a to za účelem předcházení vzniku škod a zamezení legalizace výnosů pocházející z trestné činnosti. Bez předložení některého
z těchto dokladů může Prodávající či jeho smluvní dopravce odmítnout zboží vydat. Toto oprávnění vyplývá s ust. § 2900 občanského zákoníku, které stanoví povinnost prevence a obezřetnosti.
Kupující je povinen dodané zboží převzít.
Kupující je povinen bezprostředně při dodání zboží překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (zejména počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice) podle přiloženého dodacího listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku Kupující od dopravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu dopravce.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu info@hifipartner.cz, a na tuto adresu současně zaslat s dopravcem sepsaný předávací protokol. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje Kupujícího práva zboží reklamovat, dává však Prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
Součástí dodávky zboží Spotřebiteli je i formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a dodací list. Fakturu za dodání zboží zašle Prodávající Kupujícímu elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, a to po uzavření kupní smlouvy.
Kupující při převzetí zboží překontroluje.
V případě, že Kupující zakoupené zboží nepřevezme, je-li zboží dodáváno na adresu uvedenou v objednávce, je dopravce oprávněn vrátit zakoupené zboží Prodávajícímu a Prodávajícímu vzniká okamžikem, kdy se od dopravce dozví o takovémto vrácení zboží, právo na odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající zašle Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce dokument s názvem „Potvrzení o vrácení zboží“. Okamžikem doručení tohoto dokumentu Kupujícímu odstupuje Prodávající od kupní smlouvy a kupní smlouva se tak ruší od počátku. V případě, že Kupující uhradil kupní cenu za zboží, vrátí mu Prodávající peněžní prostředky, které od Kupujícího na základě kupní smlouvy na úhradu ceny zboží přijal, a to stejným způsobem jakým je přijal. V případě Spotřebitele vrátí Spotřebiteli současně náklady na dodání, které Spotřebitel uhradil Prodávajícímu.
Nepřevezme-li Kupující zboží v dohodnuté době porušením své povinnosti, pak vzniká Prodávajícímu vůči Kupujícímu nárok na úhradu nákladů na uskladnění a nákladů marného dodání zboží z důvodu nedostatku součinnosti na straně Kupujícího.
Výhrada vlastnického práva a přechod nebezpečí škody
Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, přičemž rozhoduje poslední z těchto dvou okamžiků. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím zboží Kupujícím. Týž následek má, nepřevezme-li Kupující zboží, ač mu s ním Prodávající umožnil nakládat.
Kupující zboží prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží a přesvědčí se o jeho vlastnostech a množství.
Škoda na zboží, vzniklá po přechodu nebezpečí škody na zboží na Kupujícího, nemá vliv na povinnost Kupujícího zaplatit kupní cenu, ledaže Prodávající škodu způsobil porušením své povinnosti.
Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené se Spotřebitelem
5.1 Právo Spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy
Spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit bez udání důvodů od kupní smlouvy uzavřené v internetovém obchodě prodávajícího (vyjma dále uvedených případů) ve lhůtě čtrnácti dnů, která běží:
ode dne převzetí zboží v případě uzavření kupní smlouvy, jejímž předmětem je jedno zboží;
ode dne převzetí poslední dodávky zboží, v případě uzavření kupní smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí;
ode dne převzetí první dodávky zboží, v případě uzavření kupní smlouvy, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží.
Odstoupení od kupní smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve výše uvedené lhůtě. Spotřebitel je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží.
Pro odstoupení od kupní smlouvy může Spotřebitel využít též vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je dostupný zde a Spotřebitel jej obdrží současně s dodávkou zboží. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo objednávky, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.
Odstoupení od kupní smlouvy, nejlépe společně se zbožím:
zašle Kupující Spotřebitel Prodávajícímu na adresu sídla Prodávajícího:
Bělehradská 55/15, 140 00 Praha 4 - Nusle
nebo osobně předá na provozovně Prodávajícího v uvedené 14denní lhůtě.
Spotřebitel nemusí uvádět důvod, pro který od kupní smlouvy odstupuje.
Ustanovení občanského zákoníku o odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.
Odstoupí-li Spotřebitel od kupní smlouvy, pak:
Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat Prodávajícímu na adrese HIFIpartner, s.r.o., Bělehradská 55/15, 140 00 Praha 4 – Nusle bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů (14) ode dne odstoupení od kupní smlouvy.
Spotřebitel vrátí Prodávajícímu zboží, které od něho obdržel, kompletní, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, ve stavu a hodnotě v jakém zboží převzal, včetně originálního obalu, zboží nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel. Spotřebitel je povinen zboží zabalit tak, aby při jeho přepravě zpět k Prodávajícímu nedošlo k jeho poškození.
Byla-li Spotřebiteli již poskytnuta služba instalace zboží, není z poskytnuté služby Prodávajícímu ničeho povinen s výjimkou ustanovení § 1834 občanského zákoníku, dle kterého uhradí Spotřebitel Prodávajícímu poměnou část ceny za poskytnuté služby do okamžiku odstoupení od kupní smlouvy.
Prodávající je povinen vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů (14) ode dne odstoupení od kupní smlouvy, Kupujícímu peněžní prostředky, které od něho na základě kupní smlouvy přijal (částku odpovídající Kupujícím uhrazené ceně za zboží), a to stejným způsobem, jakým Prodávající platbu od Kupujícího Spotřebitele přijal. Ve stejné lhůtě a stejným způsobem Prodávající vrátí Kupujícímu Spotřebiteli náklady na dodání zboží uhrazené Kupujícím Prodávajícímu s tím, že jestliže Spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Kupujícímu Spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
V případě proplácení dobropisu v hotovosti může Prodávající požadovat předložení identifikačního průkazu (OP nebo cestovní pas) Kupujícího, a to za účelem předcházení vzniku škod a zamezení legalizace výnosů pocházející z trestné činnosti. Bez předložení některého
z těchto dokladů může Prodávající odmítnout peněžní prostředky proplatit.
Pokud je vrácené zboží částečně poškozeno, může Prodávající uplatnit na Spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu a vrátit tak Spotřebiteli takto sníženou kupní cenu dle § 1833 občanského zákoníku.
5.2. Výjimky z práva Spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy
Právo na odstoupení od kupní smlouvy Spotřebitel v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemá zejména v případě smluv o poskytnutí služeb, jestliže byla splněna s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy; dále u smluv na dodávku služeb nebo zboží, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího; u smluv na dodávku zboží upraveného podle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu, u zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným zbožím; u smluv na dodávku zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů, porušil-li Spotřebitel jejich původní obal.
6.1. Mimo případů stanovených zákonem je Prodávající oprávněn odstoupit od kupní smlouvy i v případech:
zjevné chyby v ceně zboží, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím tím, že Prodávající Kupujícímu stornuje objednávku nebo mu dá jiným způsobem najevo, že od kupní smlouvy odstupuje. Pokud Kupující zaplatil alespoň část kupní ceny zboží, bude mu tato částka převedena zpět na jeho bankovní účet nejpozději do 14 dnů ode dne následujícího po dni odstoupení od kupní smlouvy ze strany Prodávajícího,
před dodáním zboží, pokud není objektivně schopen z důvodů na straně třetích osob dodat Kupujícímu zboží ve lhůtě přiměřené okolnostem a/nebo pokud vyjde najevo, že Kupující porušil již dříve uzavřenou kupní smlouvu s Prodávajícím,
neposkytne –li Kupující dostačenou součinnost při dodání zboží a nepřevezme –li Kupující zboží v dohodnuté době porušením své povinnosti.
7.1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za to, že zboží nemá vady (jakost při převzetí), tudíž že zboží:
a) má vlastnosti, sjednané Prodávajícím a Spotřebitelem, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Spotřebitel očekával s ohledem na povahu zboží,
b) se hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
c) odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
d) je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
7.2. Spotřebitel může u Prodávajícího uplatnit právo z vady (reklamovat vadu) nejpozději do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada u zboží zakoupeného Spotřebitelem v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží byla vadná již při převzetí.
Kupující podnikatel může právo z vady uplatnit u Prodávajícího do jednoho roku od převzetí zboží.
7.4. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil.
7.5. Prodávající neodpovídá za vady a Kupující není oprávněn uplatnit práva z vadného plnění ani práva ze záruky za jakost:
(i) u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
(ii) na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
(iii) u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícím nebo
(iv) vyplývá-li to z povahy zboží.
7.6. Prodávající neodpovídá za vadu, která vznikla neodbornou montáží nebo jiným neodborným uvedením zboží do provozu, pokud tato montáž nebo uvedení do provozu nebyly sjednány v kupní smlouvě a nebyly provedeny Prodávajícím nebo jinou osobou na odpovědnost Prodávajícího.
7.7. Uplatnění práva z vady (reklamace)
Uplatnění práva z vady (reklamace) musí být uplatněna v sídle Prodávajícího.
Při uplatnění reklamace Kupující prokazatelným způsobem doloží, kdy a za jakou cenu zboží zakoupil v internetovém obchodě prodávajícího. K vyřízení reklamace Prodávající přijímá zboží v čistém a hygienicky nezávadném stavu odpovídajícím dobrým mravům. O přijetí reklamace vystaví Prodávající Kupujícímu potvrzení.
7.8. Podstatné porušení kupní smlouvy je takové porušení kupní smlouvy, o němž strana porušující kupní smlouvu již při uzavření kupní smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana kupní smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.
7.9. Práva Kupujícího podnikatele z vadného plnění či nároky ze záruky za jakost, byla –li Prodávajícím poskytnuta, se vedle bodů 7.3. až 7.7. těchto obchodních podmínek řídí současně ustanoveními občanského zákoníku o koupě movité věci.
7.10. Vyřízení reklamace Spotřebitele
Prodávající rozhodne o reklamaci Spotřebitele ihned, pokud je to možné, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží potřebná k odbornému posouzení vady.
Reklamace Spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. V případě marného uplynutí této lhůty může Spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit.
7.11. Je-li vadné plnění podstatným porušením kupní smlouvy, má Spotřebitel právo podle své volby požadovat:
(i) bezplatné odstranění vady dodáním nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může Spotřebitel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od kupní smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady;
(ii) odstranění vady opravou věci;
(iii) přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
(iv) vrácení kupní ceny na základě odstoupení od kupní smlouvy.
7.12. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením kupní smlouvy, má Spotřebitel právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
7.13. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má Spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Spotřebitel i právo od kupní smlouvy odstoupit.
7.14. Neodstoupí-li Spotřebitel od kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, má právo požadovat i přiměřenou slevu z kupní ceny. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu Prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že Prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy Spotřebiteli působilo značné obtíže.
7.15. Spotřebitel sdělí Prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Spotřebitel změnit bez souhlasu Prodávajícího, to neplatí, žádal-li Spotřebitel opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li Prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li Spotřebiteli, že vady neodstraní, může Spotřebitel požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od kupní smlouvy odstoupit. Nezvolí-li si Spotřebitel své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení kupní smlouvy.
7.16. U oprávněné reklamace náleží Spotřebiteli náhrada účelně vynaložených nákladů, kterou musí Spotřebitel u Prodávajícího uplatnit nejpozději ve lhůtě jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, jinak nebude Prodávajícím přiznána.
Za účelem realizace kupní smlouvy bude Prodávající zpracovávat nezbytné osobní údaje Kupujícího (fyzické osoby) v rozsahu a způsobem uvedeným níže.
Právní rámec ochrany osobních údajů obsahuje Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“). Právním základem pro zpracování osobních údajů je v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. b) GDPR plnění kupní smlouvy, jejíž smluvní stranou je Kupující.
Správce a subjekt osobních údajů
Správcem osobních údajů je Prodávající:
Společnost: HIFIpartner, s.r.o.
Subjektem osobních údajů je Kupující – fyzická osoba.
Kupující bere na vědomí, že pro účely uzavření kupní smlouvy, její následné plnění (zpracování objednávky, zajištění vyskladnění a doručení zboží) a případného řešení práv z vadného plnění (reklamací) Prodávající jako správce zpracuje a uchová v souladu s GDPR osobní údaje Kupujícího v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, adresa bydliště, případně doručovací adresa, e-mail a telefonní číslo, dále identifikace, počet a cena zakoupeného zboží.
smluvnímu dopravci, a to Česká pošta, s.p., IČO: 47114983, se sídlem Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1 a společnosti RMSM Logistika, s.r.o., IČO: 25722174, se sídlem Praha 8, Pobřežní 18/16, PSČ 18600, přičemž údaje budou poskytnuty v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, adresa bydliště/doručovací adresa, e-mail, telefonní číslo;
společnosti Heureka Shopping s.r.o., IČO: 24725382, se sídlem Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8, jako provozovatel portálu Heureka.cz - přičemž údaje budou poskytnuty v následujícím rozsahu: e-mail, za účelem generování a zasílání dotazníků spokojenosti s nákupem v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je internetový obchod prodávajícího zapojen. Právním základem pro zpracování je v tomto případě v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. f) GDPR oprávněný zájem správce, který spočívá ve zjišťování spokojenosti Kupujícího s nákupem u správce. Zasílání dotazníků se týká všech Kupujících, kteří neodmítli zasílání obchodních sdělení ve smyslu § 7 odst. 3 zákona o některých službách informační společnosti (č. 480/2004 Sb.), a je prováděno po každém nákupu na internetovém obchodu prodávajícího. Provozovatel portálu Heureka.cz je oprávněn předanou e-mailovou adresu použít výhradně za účelem vygenerování a zaslání dotazníku spokojenosti ve smyslu Podmínek programu Ověřeno zákazníky dostupných zde: sluzby.heureka.cz/napoveda/podminky-a-dulezite-dokumenty/. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky může Kupující kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě námitky nebude dotazník Kupujícímu dále zasílán.
společnosti VISS, s.r.o., IČO: 36 660 248, se sídlem Slovinec 63, Bratislava 841 07, jako provozovateli portálu www.clickeshop.cz, prostřednictvím kterého je provozován portál internetového obchodu prodávajícího, přičemž údaje budou poskytnuty v rozsahu, ve kterém je Kupující zadá v objednávkovém formuláři v internetovém obchodě prodávajícího: jméno, příjmení, adresa bydliště/doručovací adresa, e-mail, telefonní číslo.
Prodávající neprodá ani žádným způsobem nepronajme osobní údaje Kupujícího žádné třetí osobě. Osobní údaje nebudou předávány mimo EU do třetí země nebo mezinárodní organizaci.
Osobní údaje budou Prodávajícím jako správcem uloženy po dobu nutnou ke splnění kupní smlouvy (zpracování objednávky, vyskladnění a doručení zboží) a dále po dobu zákonné záruky (24 měsíců od převzetí zboží Spotřebitelem, 12 měsíců od převzetí zboží Kupujícím podnikatelem) či po dobu poskytnuté záruky smluvní. Kupující bere na vědomí, že Prodávají jako správce má dle § 31 zákona o účetnictví (č. 593/1991 Sb.) povinnost uschovat účetní doklady a účetní záznamy (faktury) po dobu 5 let počínajících koncem účetního období, kterého se týkají (to znamená, pokud nakoupíte zboží v průběhu roku 2019, musí být faktura uchována do konce roku 2024). Prodávající jako správce má také povinnost vyplývající z § 47 zákona o správě daní a poplatků (č. 337/1992 Sb.) uchovat fakturu po dobu 3 let od konce zdaňovacího období, v němž vznikla daňová povinnost související s fakturou (to znamená, pokud nakoupíte zboží v průběhu roku 2019, musí být faktura pro účely daňového řízení uchována do konce roku 2022). Faktura obsahuje následující osobní údaje Kupujícího: jméno, příjmení a adresu bydliště / doručovací adresu, dále identifikaci, počet a cenu zakoupeného zboží.
Kupující bere rovněž na vědomí, že správce má dle § 35 zákona o dani z přidané hodnoty (č. 235/2004 Sb.), povinnost uschovat daňové doklady po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo (to znamená, pokud nakoupíte zboží v průběhu roku 2019, musí být faktura uchována do konce roku 2029). Daňový doklad obsahuje následující osobní údaje: jméno, příjmení a adresu bydliště / doručovací adresu, dále identifikaci, počet a cenu zakoupeného zboží.
Místo zpracování, povaha a způsob zpracování osobních údajů
Prodávající jako správce bude zpracovávat osobní údaje v místě svého sídla/provozovny. Ke zpracování bude docházet neautomatizovaně (manuálně) a automatizovaně (elektronickými prostředky).
Zabezpečení zpracování a ochrana osobních údajů
Prodávající jako správce provádí vhodná technická a organizační opatření, aby zajistil úroveň odpovídající zabezpečení osobních údajů a minimalizoval riziko náhodného nebo protiprávního zničení, ztráty, změny nebo neoprávněného poskytnutí nebo zpřístupnění či jiného zneužití osobních údajů.
na přístup k osobním údajům, které sestává z práva získat od prodávajícího jako správce potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, má právo získat přístup k těmto osobním údajům a k informacím vymezeným v článku 15 GDPR;
na výmaz („právo být zapomenut“), které spočívá v tom, že správce bez zbytečného odkladu vymaže osobní údaje, které se Kupujícího týkají, jakmile již nebudou potřebné pro účely plnění kupní smlouvy, pokud není dán jiný zákonný důvod pro jejich další zpracování;
Prodávající jako správce poskytne Kupujícímu na žádost informace o přijatých opatřeních v každém případě nejpozději do 20 dnů od obdržení žádosti.
Poskytování osobních údajů Kupujícím je smluvním požadavkem a z hlediska plnění kupní smlouvy je potřeba osobní údaje poskytnout; v případě neposkytnutí osobních údajů Kupujícím nebude kupní smlouva uzavřena a plnění poskytnuto.
Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím a případné spory, které vzniknou na základě kupní smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
Případné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím lze také řešit mimosoudní cestou.
Kupující, který je Spotřebitelem, má podle zákona o ochraně Spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.) právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je v tomto případě oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je například Česká obchodní inspekce. Bližší informace o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh Spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s Prodávajícím vyřešit přímo.
Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu též online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/. Tento postup není mediací dle zákona
č. 202/2012 Sb., o mediaci, v platném znění ani rozhodčím řízením podle zákona č. 216/1994 Sb.,
o rozhodčím řízením a výkonu rozhodčích nálezů, v platném znění, a jeho využitím není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na Českou obchodní inspekci či na soud.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.) vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Kupující je v souladu se zákonem č. 185/2001 Sb., o odpadech a o změně některých dalších zákonů, ve znění pozdějších předpisů, oprávněn při nákupu elektrozařízení v internetovém obchodě prodávajícího odevzdat bezplatně ke zpětnému odběru použité elektrozařízení pocházející
z domácnosti, a to ve stejném počtu kusů a podobného typu a použití jako je elektrozařízení zakoupené Kupujícím v internetovém obchodě prodávajícího.
Prodávající je oprávněn prodej zboží v internetovém obchodě prodávajícího kdykoli ukončit; takovým ukončením nejsou dotčena práva a povinnosti smluvních stran z uzavřených kupních smluv.
Vyřizování stížností Kupujícího zajišťuje Prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@hifipartner.cz. Informaci o vyřízení stížnosti Kupujícího zašle Prodávající na elektronickou adresu Kupujícího.
Znění těchto obchodních podmínek může Prodávající jednostranně měnit. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Není-li v těchto obchodních podmínkách stanoveno jinak nebo nebylo-li mezi Kupujícím a Prodávajícím dohodnuto jinak (např. odstoupení Spotřebitele od kupní smlouvy dle bodu 5.1.těchto obchodních podmínek je doručováno osobně nebo dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb), probíhá korespondence mezi Prodávajícím a Kupujícím elektronickou poštou (e-mailem) s tím, že Kupujícímu je doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, a Prodávajícímu je doručováno na e-mailovou adresu info@hifipartner.cz. Zpráva je v případě doručování elektronickou poštou považována za doručenou okamžikem přijetí na server příchozí pošty.
Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), a v případě uzavření kupní smlouvy se Spotřebitelem též zákonem o ochraně Spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.
Tyto obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 25.11.2019 a ruší předchozí znění obchodních podmínek, přičemž jsou k dispozici v sídle a provozovně Prodávajícího nebo elektronicky na www.hifipartner.cz.