Source: https://www.cialdamia.it/note-legali/
Timestamp: 2018-11-20 14:18:15+00:00
Document Index: 140187721

Matched Legal Cases: ['art. 8', 'art. 12', 'art. 56', 'art. 27', 'art. 20', 'art. 1382', 'art. 1382', 'art. 22', 'art. 27', 'art. 29', 'art. 58', 'art. 28', 'e contrario']

1.1 Qualsiasi ordine di acquisto di prodotti e/o macchine effettuato nel sito www.cialdamia.it (di seguito anche il “Sito”) e qualsivoglia contratto ivi concluso è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche “CGV”).
1.2 Gestione Servizi Alimentari S.p.A. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV, pubblicandone una nuova versione nel sito web. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.
2.1 Il venditore è Gestione Servizi Alimentari S.p.A., con sede legale in Milano, Via Andolfato n. 27, capitale sociale interamente versato euro 1.141.200,00, C.F. ed iscrizione al Registro delle Imprese di Milano numero 00733530158, REA MI-743399 (di seguito anche “La Società”), in virtù di atto notarile di affitto di ramo d’azienda a rogiti Notaio Federico de Stefano di Milano ep.n. 6066/1946 del 26/04/2018, atto intervenuto tra CialdaMia Srl, P.IVA 08527440963, quale parte affittante, e Gestione Servizi Alimentari S.p.A., P.IVA 00733530158 quale parte affittuaria.
2.2 Di seguito i recapiti della Società:
- posta ordinaria: CialdaMia, Via Aldo Moro n. 7/7A, 24050 Orio al Serio (BG);
- PEC: info@pec.gesavending.it
- e-mail: servizioclienti@cialdamia.it
- telefono/Servizio Clienti: 800.86.73.16
3.2 Nel rispetto del Reg. (CE) n. 1169/2011 e s.m., le informazioni sugli alimenti presenti nel sito web sono state fornite direttamente dal Produttore a La Società, ai sensi dell’art. 8 del medesimo Regolamento. Quest’ultima, perciò, non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale inesattezza, incompletezza o non veridicità delle medesime.
3.4 La Società si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione al Cliente.
5.1 Ricevuto un ordine, La Società invierà automaticamente una conferma di ricezione e di Accettazione d’Ordine a mezzo e-mail (di seguito anche “Accettazione d’Ordine”), nella quale vi sarà un riepilogo dell'ordine ed il tipo di spedizione prescelto.
5.2 L’Accettazione d’Ordine conterrà anche un link alle presenti CGV e l’informazione che le stesse potranno essere consultate anche nel sito di CialdaMia, il tutto conformemente alla normativa vigente.
5.3 Il Cliente ha l’onere di verificare immediatamente i dati contenuti nell’Accettazione d’Ordine e di segnalare a La Società qualsiasi anomalia nei medesimi contattando il Servizio Clienti.
6.1 La Società si riserva il suo insindacabile diritto di rifiutare un ordine o di fissare limiti di acquisto.
6.2 In particolare, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, La Società potrà rifiutare l’ordine in caso di mancato pagamento dell’ordine, fatture insolute o rischio di insolvibilità, nel caso in cui il Cliente svolga attività di rivendita dei prodotti ordinati o, più in generale, non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all'acquisto dei prodotti ordinati o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal successivo art. 12 e/o, in ogni caso, qualsivoglia altro fatto o atto inficiante l’esecuzione in buona fede e la correttezza nell’esecuzione del rapporto.
6.3 Qualora La Società non dovesse accettare in tutto o in parte ordini, in tal caso il Cliente non avrà alcuna legittimazione nel richiedere somme a qualsiasi titolo, risarcimento dei danni o indennizzo nonché alcuna responsabilità di La Società di natura contrattuale o extracontrattuale anche per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.
6.4 In caso di rifiuto d’ordine, La Società provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente, che non saranno in ogni caso soggette ad interesse o rivalutazione alcuna.
7.1 In particolari circostanze, La Società potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità di tutti i prodotti offerti ed ordinati, non potendo in tal caso essere ritenuta in alcun modo responsabile.
7.3 La Società si impegna peraltro, conformemente alla normativa vigente, ad informare tempestivamente il Cliente dell’eventuale indisponibilità del prodotto ordinato e provvederà al rimborso delle corrispondenti somme già corrisposte dal Cliente, salvo diverso accordo con il medesimo, che non saranno in ogni caso soggette ad interesse o rivalutazione alcuna.
9.1 Il ritiro potrà essere effettuato esclusivamente dal Cliente o da un suo delegato a partire dalla data e presso il picking point indicato nell’Accettazione d’Ordine. Il delegato potrà ritirare la merce solo previa ed inderogabile esibizione di delega scritta conferitagli dal Cliente, accompagnata da copia di documento d’identità in corso di validità del delegante e del delegato, rilasciando copia del tutto a La Società al momento del ritiro.
9.2 La merce dovrà essere ritirata entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data indicata nell’Accettazione d’Ordine, da intendersi quale termine essenziale, decorso il quale La Società potrà ritenere la merce ed il corrispettivo pagato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa opporre o contestare alcunchè alla medesima o agire per azioni di responsabilità giudiziali o stragiudiziali, risarcimento del danno diretto o indiretto, di indennizzo o per la richiesta di somme a qualsiasi titolo dovute.
10.2 La consegna potrà avvenire dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e feste nazionali. Il Cliente manleva fin d’ora La Società da qualsivoglia ritardo o mancata consegna a quest’ultima non imputabile.
10.5 Il Cliente manleva fin d’ora La Società da qualsivoglia responsabilità nel caso in cui, al momento della consegna, il vettore non lasci al Cliente alcuna bolla o documento di trasporto (di seguito anche “lettera di vettura”) comprovante l’avvenuta consegna ed il contenuto della spedizione.
11.2 Spetta al Cliente verificare, al momento della consegna o del ritiro, eventuali danni o manomissioni all'imballo e/o al prodotto (capsule schiacciate, con parti mancanti, difetti di imballo o difetti di confezionamento) o la mancata corrispondenza del numero dei colli (di seguito congiuntamente anche “anomalie”), a pena di decadenza. Dovrà altresì prontamente comunicare eventuali diversità del prodotto rispetto a quello ordinato.
11.3 In caso di anomalie, il Cliente dovrà contestare immediatamente la merce specificando espressamente che il ritiro avviene “con riserva di verifica” del contenuto, pena l’impossibilità di attivare la procedura che segue.
11.4 Inoltre il Cliente dovrà informare La Società delle anomalie riscontrate – tramite e-mail o contattando il Servizio Clienti – entro e non oltre 8 (otto) giorni, da intendersi quale termine essenziale ed inderogabile, a partire dalla data di ricevimento o del ritiro dei prodotti stessi, conservando la fattura e l’eventuale lettera di vettura del corriere.
11.5 La Società, ricevuta la notizia di anomalia, contatterà il Cliente ed attiverà la procedura per il rientro della merce. Le spese di rientro della merce saranno a carico della Società.
Per il rientro della merce, il Cliente, seguendo le inderogabili istruzioni ricevute dalla Società, è tenuto alla restituzione del prodotto affetto da anomalie nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti, con tutti i componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, pena la mancata sostituzione del prodotto o il mancato rimborso delle somme corrisposte.
11.6 La Società, ricevuto il prodotto ed accertate le anomalie, procederà con la sostituzione del prodotto oppure provvederà all’emissione di un rimborso delle corrispondenti somme già corrisposte dal Cliente, senza che quest’ultimo possa opporre alcunché in ragione della scelta operata dalla Società.
11.7 Per sostituzione del prodotto si intende l’invio di un prodotto identico a quello originariamente ordinato dal Cliente ovvero un prodotto di equivalente valore commerciale purché compatibile con quello originariamente ordinato. Le spese di spedizione sono a carico della Società.
11.8 In tutte le ipotesi di cui al presente articolo, laddove la Società abbia posto rimedio entro 60 (sessanta) giorni dal ricevimento dell’informativa di cui al precedente 11.4, il Cliente non avrà alcun titolo per risolvere il contratto.
Art. 11 bis – Mancata consegna del prodotto o consegna di prodotto diverso da quello ordinato
11bis.1 Entro e non oltre 8 (otto) giorni dall’avvenuto ricevimento della merce o dal ritiro della medesima presso un picking point, da intendersi quale termine essenziale, il Cliente dovrà informare la Società – tramite e-mail o contattando il Servizio Clienti – della mancata consegna, in tutto o in parte, del prodotto ordinato e/o della consegna di prodotto, in tutto o in parte, diverso da quello ordinato, il tutto causato per un mero errore materiale della Società CialdaMia. Il Cliente, in tal caso ed a pena di decadenza, dovrà conservare a fini probatori la conferma d’ordine, inviata dalla Società al Cliente al momento dell’acquisto, e la lettera di vettura del corriere, quest’ultima laddove abbia scelto la spedizione a mezzo corriere.
11bis.2 La Società contatterà il Cliente e:
- in caso di mancata consegna, in tutto o in parte, del prodotto, il Cliente, a pena di decadenza, dovrà inviare alla Società a fini probatori la conferma d’ordine, inviata dalla Società al Cliente al momento dell’acquisto, e la lettera di vettura del corriere. Ricevuta la suddetta documentazione, la Società provvederà ad inviare al Cliente il prodotto mancante ovvero al rimborso delle corrispondenti somme già corrisposte dal Cliente, senza che quest’ultimo possa opporre alcunché in ragione della scelta operata dalla Società. I costi di spedizione saranno a carico della Società;
- in caso di consegna di prodotto in tutto o in parte diverso da quello ordinato, la Società attiverà la procedura per il rientro della merce. Le spese di rientro della merce saranno a carico della Società . Per il rientro della merce, il Cliente, seguendo le inderogabili istruzioni ricevute dalla Società, è tenuto alla restituzione del prodotto erroneamente ricevuto nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti, con tutti i componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, assieme alla conferma d’ordine, inviata dalla Società al Cliente al momento dell’acquisto, e la lettera di vettura del corriere, il tutto pena la mancata sostituzione del prodotto o il mancato rimborso delle somme corrisposte.
La Società , ricevuto il prodotto ed accertata la diversità del prodotto, procederà con la sostituzione del prodotto oppure provvederà all’emissione di un rimborso delle corrispondenti somme già corrisposte dal Cliente, senza che quest’ultimo possa opporre alcunché in ragione della scelta operata dalla Società.
Per sostituzione del prodotto si intende l’invio di un prodotto identico a quello originariamente ordinato dal Cliente ovvero un prodotto di equivalente valore commerciale purché compatibile con quello originariamente ordinato. Le spese di spedizione sono a carico della Società.
11bis.3 In tutte le ipotesi di cui al presente articolo di inadempimento non grave, laddove la Società abbia posto rimedio entro 60 (sessanta) giorni dal ricevimento dell’informativa di cui al precedente 11bis.1, il Cliente non avrà alcun titolo per risolvere il contratto.
12.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informarci, contattando La Società al numero 800.86.73.16 o all’e-mail servizioclienti@cialdamia.it, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita e scritta a mezzo di raccomandata A/R o PEC contenente inderogabilmente tutte le informazioni di cui al modulo tipo di recesso allegato alle presenti CGV (Allegato 1), pena l’inefficacia del diritto di recesso.
12.5 Il Consumatore dovrà consegnare i beni direttamente a La Società, presso via Aldo Moro 7/7A – 24050 Orio al Serio (BG), o al corriere autorizzato da quest’ultima a ricevere i beni, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a La Società il suo recesso dal contratto.
Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce o consegna i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per il rispetto del termine di rispedizione farà fede la data in cui i beni verranno consegnati al corriere o la data in cui i beni verranno consegnati presso il luogo di La Società sopra indicato.
12.8 Nel caso in cui il Consumatore rispedisca prodotti danneggiati, non riconsegnati entro il termine di cui sopra, prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati (ivi compresa, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, l’ipotesi di distributore semi automatico in cui è stata inserita acqua nel serbatoio o una cialda / capsula per l’erogazione di una bevanda), non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, il diritto di recesso decade integralmente. Nei casi sopra indicati, La Società si riserva il diritto di rifiutare la restituzione ed il rimborso dei prodotti restituendo al Consumatore il bene acquistato ed addebitando allo stesso le spese di spedizione.
13.1 Nel caso in cui il Consumatore receda dal contratto nei tempi e nelle modalità di cui al precedente articolo e fatto salvo quanto La Società possa eccepire secondo le norme del precedente articolo, al medesimo verranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di La Società, eventualmente comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui La Società è informata della decisione di recedere dal presente contratto. Farà fede, ai fini dell’avvenuta informazione di La Società, la data di ricevimento del modulo di recesso.
La Società non è tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da La Società medesima.
13.2 L’obbligo di restituzione potrà essere sospeso anche nel caso in cui La Società abbia avuto da formulare delle contestazioni così come previsto dall’articolo precedente.
13.3 Il Consumatore, in deroga alla previsione di cui all’art. 56 del Codice del Consumo, espressamente acconsente che detti rimborsi saranno effettuati mediante bonifico bancario su conto corrente indicato dal medesimo nel Modulo di recesso, salvo diverso accordo con La Società.
13.4 In conformità della normativa vigente, La Società si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
14.3 Tutti i prodotti venduti da La Società al Consumatore sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/2002 e s.m. e degli articoli 129, 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005.
14.4 La garanzia legale deve essere fatta valere dal Consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto seguendo la seguente procedura.
14.5 Al fine di poter avviare la procedura di verifica di effettiva sussistenza del difetto di conformità (di seguito “Procedura di Verifica”), il Consumatore dovrà contattare La Società, esibendo a quest’ultima la fattura di acquisto del Prodotto. La Società, verificato l’effettivo acquisto del Prodotto da parte del Consumatore nel sito web, aprirà la Procedura di Verifica. Il Consumatore dovrà pertanto inderogabilmente inviare, a propria cura e spese, il Prodotto a La Società, per consentire l’avvio della verifica, presso l’indirizzo da questa indicato al momento di apertura della Procedura di Verifica.
Qualora La Società dovesse accertare la sussistenza del difetto di conformità, in tal caso provvederà alla riparazione del prodotto (nel caso in cui oggetto della Procedura di Verifica sia una macchina, in tal caso La Società potrà provvedere direttamente - per le macchine Lavazza Espresso Point, Lavazza Blue e Tube - o tramite Centro di Assistenza Tecnico autorizzato - per le macchine Nescafé Dolce Gusto, Nespresso, Lavazza a Modo Mio, Bialetti, Illy) ovvero alla sostituzione con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Consumatore, con uno di equivalente valore. Le spese di riparazione o sostituzione del prodotto saranno a carico di La Società Le spese di spedizione verranno integralmente rimborsate al Consumatore previa inderogabile ricezione da parte di quest’ultimo di idonea e comprovata documentazione a supporto (ricevuta / fattura inerente le spese di spedizione sostenute).
Qualora, invece, La Società non dovesse riscontrare il difetto di conformità, tutte le spese di spedizione saranno integralmente a carico del Consumatore.
14.6 In caso di acquisto di prodotto usato / ricondizionato da parte del Consumatore, La Società fornisce una garanzia convenzionale di 12 mesi sul medesimo. La garanzia dovrà essere fatta valere entro due mesi dalla scoperta del difetto. Si applica anche in questo caso il punto 14.5.
15.2 I prezzi dei Prodotti sono da intendersi comprensivi di IVA al 22% o diversa aliquota a seconda del prodotto acquistato, che sarà indicata in dettaglio nella fattura per l'acquisto del prodotto.
15.4 Tutti i prodotti possono subire variazioni di prezzo senza preavviso da parte di La Società.
15.5 La Società non invierà alcuna fattura cartacea al Cliente.
Il Cliente presta fin d’ora il consenso affinché i documenti contabili vengano inviati in formato elettronico alla e-mail indicata al momento della registrazione o sue successive modificazioni debitamente comunicate alla Società mediante aggiornamento della propria area personale. Il Cliente, pertanto, affinché la trasmissione della fattura tramite posta elettronica sia pienamente valida, si obbliga a stampare su carta la fattura elettronica ricevuta, così che il documento stampato vada a costituire l’originale, e sia debitamente conservata dal Cliente medesimo, il tutto così come previsto dal d.lgs. 20 febbraio 2004 n. 52 e D.M. del Ministero dell’Economica e delle Finanze del 23 gennaio 2004, e s.m.i.
In aggiunta a quanto sopra, il Cliente potrà scaricare la fattura elettronica, accedendo nella propria Area Personale nel sito internet www.cialdamia.it, così da poterla stampare sia per i fini fiscali sia per avvalersi dell’eventuale garanzia dei prodotti, il tutto conformemente al D.lgs. 20 febbraio 2004 n. 52 e al D.M. del Ministero dell'Economia e delle Finanze del 23 gennaio 2004.
15.6 La fattura viene generata in automatico dal sistema gestionale della Società nell’arco dei 10 giorni successivi alla spedizione della merce e rimarrà scaricabile nell’Area Personale per un anno a partire dalla data di emissione.
Art. 15 bis – Formula di acquisto Zero Pensieri
15bis.1 In caso di acquisto dei Prodotti con la formula Zero Pensieri, di cui al contratto di somministrazione contenuto nella Parte II delle presenti CGV, il prezzo si intenderà comprensivo di IVA al 10%.
16.2 La Società accetta i pagamenti effettuati con i tipi di carta di credito espressamente previsti nel sito ed attraverso apposita piattaforma di pagamento. I dati della carta di credito verranno criptati durante la transazione per ragioni di sicurezza. L’importo dell’ordine sarà addebitato al momento dell’acquisto.
16.3 I pagamenti tramite bonifico bancario dovranno essere effettuati (data valuta) entro e non oltre i 5 (cinque) giorni successivi, da intendersi quale termine essenziale, alla data di ricevimento dell’Accettazione d’Ordine indicando nella causale il numero d’ordine, il tutto a pena di annullamento dell’ordine medesimo. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente. Solo all’avvenuto accreditamento del pagamento, La Società provvederà ad elaborare l’ordine.
- al numero 800.86.73.16;
- alla e-mail: info@cialdamia.it.
17.2 I costi di assistenza tecnica post vendita per la manutenzione della macchina (ed eventuali spese di spedizione) sia che vengano effettuati a domicilio, sia che vengano effettuati consegnando o spedendo la macchina in uno dei centri CAT indicati da La Società, verranno comunicati di volta in volta al Cliente e varieranno a seconda del tipo di intervento.
FORMULA DI ACQUISTO ZERO PENSIERI
Art. 18 - Oggetto della Somministrazione a domicilio
In caso di scelta della formula Zero Pensieri, con la sottoscrizione delle presenti CGV il Cliente concede a La Società, che accetta, il diritto di gestire in esclusiva il servizio di somministrazione di alimenti e bevande mediante distributori semi-automatici. Con il che La Società assume a proprio rischio la gestione del servizio ed il corrispettivo per questo è determinato unicamente dalla somministrazione dei prodotti.
Si applicano, per quanto compatibili, le disposizioni a tutela del consumatore di cui alla Parte I.
Il Cliente presta fin d’ora il consenso affinché, per i casi di Assistenza tecnica di cui al successivo art. 27, la Matricola del distributore installato possa variare durante il servizio, senza che il CLIENTE abbia nulla a pretendere, opporre o contestare a LA SOCIETÀ in virtù di tale variazione.
Art. 19 - Luogo e modalità di svolgimento del servizio
Il servizio di somministrazione avviene attraverso l’invio dei beni al domicilio del Cliente o con la messa a disposizione degli stessi presso il picking point prescelto.
Art. 20 - Cauzione
A secondo del modello di distributore semi automatico prescelto, il Cliente dovrà versare al momento della sottoscrizione del contratto la seguente cauzione, infruttifera di interessi:
MODELLI DI DISTRIBUTORE SEMI AUTOMATICO
MACCHINA LAVAZZA ESPRESSO POINT EP 951
MACCHINA LAVAZZA BLUE LB 951
MACCHINA LAVAZZA ESPRESSO POINT EP 1801LAVAZZA TIME
MACCHINA LAVAZZA ESPRESSO POINT PININFARINA 24V
MACCHINA LAVAZZA A MODO MIO MINÙ
MACCHINA PER CIALDE ESE 44 MM TUBE NERA
MACCHINA NESCAFÉ® DOLCE GUSTO® MINI ME
MACCHINA NESCAFÉ® DOLCE GUSTO® GENIO
MACCHINA ILLY IPERESPRESSO Y3
MACCHINA ILLY IPERESPRESSO Y5
MACCHINA ILLY IPERESPRESSO Y5 SATIN
MACCHINA ILLY IPERESPRESSO Y1.1 TOUCH
MACCHINA ILLY IPERESPRESSO X7.1
MACCHINA ILLY IPERESPRESSO X7.1 SUNSIRISE
MACCHINA ILLY IPERESPRESSO Y5 MILK
MACCHINA ILLY IPERESPRESSO X1
MACCHINA ILLY IPERESPRESSO X1 INOX
MACCHINA BIALETTI MOKISSIMA
MACCHINA BIALETTI MOKONA
La cauzione verrà restituita al Cliente, fino ad esaurimento, in quota del 10% sul valore di ogni carrello, escludendo dal calcolo le spese di trasporto e quelle relative all’eventuale contrassegno.
Il servizio di somministrazione decorre dalla sottoscrizione del presente contratto e durerà fino ad esaurimento della cauzione versata ai sensi del precedente art. 20.
Art. 22 – Diritto di recesso
Fatto salvo il diritto di recesso previsto per il solo Consumatore ai precedenti artt. 12 e 13, il Cliente, sia questi Consumatore o Cliente Professionale, potrà in qualsiasi momento recedere anticipatamente dal presente contratto "Zero Pensieri" mediante invio a La Società di una raccomandata A/R, utilizzando l’apposito Modulo (Allegato 2), specificando se vorrà, specificando se vorrà:
a - riscattare il distributore semi automatico, corrispondendo a La Società la somma di euro 25,00, a prescindere dal modello utilizzato, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a La Società il suo recesso dal contratto;
b - restituire il distributore semi automatico direttamente a La Società, presso via Aldo Modo 7/7A - 24050 Orio al Serio (BG), o al corriere autorizzato da quest’ultima a ricevere i beni, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a La Società il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce o consegna i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per il rispetto del termine di rispedizione farà fede la data in cui i beni verranno consegnati al corriere o la data in cui i beni verranno consegnati presso la sede di La Società. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore. Il costo è stimato essere pari ad un massimo di circa euro 50,00, salvo maggiori costi conseguenti alla scelta di un particolare corriere da parte del Cliente.
In caso di mancata riconsegna a La Società e/o ricevimento da parte di La Società del distributore semiautomatico nel termine sopra sancito, si considererà come esercitato il riscatto, venendo perciò addebitata la relativa somma di euro 25,00. In entrambi i casi sub. "a" e sub. "b", a prescindere da quale sia la scelta optata, La Società non restituirà al Cliente l'eventuale cauzione residua, qualsivoglia sia l'ammontare, trattenendola ex art. 1382 c.c., salvo il diritto di agire per il maggior danno.
Art. 23 - Esclusiva
Per tutta la vigenza del contratto il Cliente si obbliga a non utilizzare la macchina fornita con prodotti che non sono stati somministrati direttamente da La Società.
La variazione di intestazione, denominazione o ragione sociale da parte del Cliente è irrilevante ai fini della prosecuzione del rapporto. Il Cliente si impegna a comunicare entro 48 ore e per iscritto a La Società ogni variazione ai dati rilasciati per la compilazione del presente contratto e comunque a comunicare ogni altra circostanza la cui conoscenza è da ritenersi necessaria o comunque utile per consentire la corretta esecuzione del presente contratto di somministrazione.
Art. 25 - Gestione del rapporto
Il Cliente presta fin da ora il proprio consenso a che il presente contratto, anche per periodi limitati di tempo, possa da La Società, in tutto o in parte, essere ceduto a terzi, subappaltato o dato in gestione a prestatori d’opera. Nel rispetto della trasparenza e reciproca correttezza nella esecuzione del rapporto La Società si impegna a comunicare per iscritto al Cliente qualsivoglia variazione.
Art. 26 - Manuale d’uso e istruzioni
La Società, con la consegna del distributore semiautomatico, dotato di dichiarazione di conformità rilasciata dal costruttore, attesta il buono stato di conservazione, manutenzione ed efficienza dello stesso ed il Cliente, a sua volta, assumendosi ogni responsabilità per danni causati a terzi dalla gestione del distributore semiautomatico e nulla avendo da osservare, si impegna ad utilizzare il distributore semiautomatico conformemente a quanto previsto dall’etichetta adesiva ove prevista dalla legge, nonché conformemente a quanto indicato nel manuale d'uso e manutenzione e manuale di istruzioni, ove previsto, che il Cliente dichiara fin da ora di poter reperire autonomamente all’interno della scatola di imballaggio del distributore semi automatico ovvero, qualora non fosse presente, potrà reperirlo nel sito del costruttore o contattando il Servizio Clienti. Il Cliente si impegna altresì ad utilizzare i prodotti somministrati da La Società entro la data di scadenza, a conservare gli stessi chiusi in luogo fresco ed asciutto lontano da fonti di calore diretta ed indiretta e comunque conformemente a quanto riportato dal produttore sulla confezione del prodotto stesso. Il tutto manlevando fin da ora La Società da ogni responsabilità per danni arrecati a terzi, rinunciando fin da ora a qualsivoglia azione di regresso. Lo stesso si impegna a dichiarare a chiunque lo richieda che il distributore è di esclusiva proprietà di La Società, e si impegna altresì ad avvertire immediatamente quest'ultimo nel caso in cui il distributore medesimo sia assoggettato a procedimenti espropriativi, cautelari o concorsuali. Salvo quanto previsto al comma precedente, ove alla cessazione del rapporto per qualsiasi motivo il distributore semiautomatico non venga restituito o lo stesso risulti danneggiato in maniera irreparabile, La Società a titolo di penale potrà trattenere la cauzione salvo maggior danno. Il Cliente dichiara di essere il consumatore finale degli alimenti somministrati da La Società in virtù del presente contratto e pertanto si impegna a non attivare alcuna attività di rivendita a terzi dei prodotti medesimi, tanto in scatola quanto sfusi.
Art. 27 - Assistenza tecnica
Fatto salvo quanto previsto nei successivi paragrafi, nell’alveo del complessivo servizio di somministrazione, l’assistenza tecnica per la manutenzione ordinaria del distributore semiautomatico è prestata gratuitamente da personale qualificato di La Società esclusivamente per via telefonica tramite il Servizio Clienti. Il tutto verrà eseguito, compatibilmente con gli orari di lavoro e le esigenze del Cliente, nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di igiene e sicurezza.
Nel caso in cui l’assistenza telefonica non fosse sufficiente a risolvere la problematica, essendo invece necessario il ritiro del distributore semiautomatico, in tal caso il Cliente dovrà versare a La Società, anticipatamente ed a mezzo di bonifico bancario, un contributo per la spedizione pari ad euro 15,00. Una volta ricevuto il pagamento, La Società fornirà al Cliente un distributore semiautomatico rigenerato e di pari modello, in sostituzione di quello ritirato. La Società, in ogni caso, si riserva la facoltà di trattenere la cauzione versata ed addebitare al Cliente le spese per la riparazione, in tutto o in parte, del distributore semiautomatico qualora fossero riscontrati danni a quest’ultimo non derivanti dal normale deperimento ed usura del bene.
Il Cliente fornirà a titolo gratuito energia elettrica, acqua potabile e quant'altro necessario per il corretto funzionamento di ogni distributore, assumendosi la piena responsabilità in ordine alla idoneità dei locali adibiti, dell’acqua fornita e degli impianti che verranno utilizzati per mettere in funzione il distributore medesimo e nel rispetto della vigente normativa in materia di salute e sicurezza.
Nel caso in cui il Cliente dovesse riscattare il distributore semiautomatico, il costo dell’assistenza tecnica, se richiesta, sarà a completo carico del Cliente medesimo.
Art. 28 - Comunicazioni di legge
La Società, laddove necessario, provvederà alle comunicazioni di legge all’Autorità competente comprese le comunicazioni richieste dalla legge in materia di vigilanza igienico-sanitaria.
Art. 29 - Consumo minimo, verifiche, macchine basso consumanti, contestazioni e risoluzione del contratto
Il Cliente garantisce a La Società un numero minimo di 400 cialde ogni 365 giorni.
Ove non risultino rispettati i consumi minimi di cui al presente articolo, La Società potrà recedere anticipatamente dal contratto dandone un preavviso scritto di 15 (quindici giorni) al Cliente a mezzo di raccomandata A/R o PEC e, di conseguenza, il Cliente, mediante compilazione dell’apposito Modulo (Allegato 2)avrà la facoltà di:
a - riscattare il distributore semi automatico, corrispondendo a La Società la somma di euro 25,00, a prescindere dal modello utilizzato, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione di recesso da parte di La Società;
b - restituire il distributore semi automatico direttamente a La Società, presso via Aldo Modo 7/7A - 24050 Orio al Serio (BG), o al corriere autorizzato da quest’ultima a ricevere i beni, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione di recesso da parte di La Società. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce o consegna i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per il rispetto del termine di rispedizione farà fede la data in cui i beni verranno consegnati al corriere o la data in cui i beni verranno consegnati presso la sede di La Società. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore. Il costo è stimato essere pari ad un massimo di circa euro 50,00, salvo maggiori costi conseguenti alla scelta di un particolare corriere da parte del Cliente. In caso di mancata riconsegna a La Società e/o ricevimento da parte di La Società del distributore semiautomatico nel termine sopra sancito, si considererà come esercitato il riscatto, venendo perciò addebitata la relativa somma di euro 25,00.
In ogni caso (sub. “a” e “b”), La Società tratterrà la cauzione residua ex art. 1382 c.c., salvo maggior danno.
Qualsivoglia inadempienza nella gestione del servizio dovrà inderogabilmente essere contestata dal Cliente per iscritto, a pena di nullità, all’indirizzo servizioclienti@cialdamia.it. Soltanto se il Cliente, nell’arco di un anno, dovesse arrivare alla terza contestazione scritta non risolta lo stesso avrà diritto di risolvere il presente contratto con preavviso di 30 gg.
È fin da ora convenzionalmente pattuito fra le parti che per contestazione “non risolta” s’intende quando La Società, ricevuta regolare contestazione, non ponga rimedio alla stessa entro e non oltre il termine di sette giorni dalla contestazione medesima. Il Cliente dovrà rilasciare attestazione scritta dell’avvenuta risoluzione della contestazione, l’attestazione si presumerà rilasciata ove dalla richiesta a mezzo mail siano decorsi tre giorni senza alcun riscontro.
Art. 30 - Trattenimento della cauzione
La Società, al verificarsi delle problematiche di cui all’art. 22 (risoluzione anticipata), art. 27 (assistenza tecnica – danni al distributore semiautomatico) e all’art. 29 (mancato raggiungimento minimo delle consumazioni), con la sottoscrizione del presente contratto, potrà tratterr&agrave la cauzione ricevuta (Art. 20 del contratto) a parziale e/o totale rimborso, salvo maggior danno.
Art. 31 - Sicurezza sul Lavoro
La Società si impegna ad ottemperare alle disposizioni di legge in materia di salute e sicurezza sul luogo di lavoro. Dichiara che gli oneri per la sicurezza sopportati, stimati sul volume complessivo di erogazioni gestite dall’Azienda, sono pari ad euro 0,02 ad erogazione interamente a carico della Società medesima.
32.1 Ai sensi e per gli effetti dell’informativa al Consumatore in conformità della normativa vigente in materia di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), il Consumatore, al ricevimento di una nuova apparecchiatura elettrica destinata ad un nucleo domestico, potrà consegnare gratuitamente, in ragione di uno contro uno, la sua apparecchiatura usata di tipo equivalente al corriere o al picking point prescelto con spese a carico di La Società.
33.1 In conformità della normativa vigente in materia di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), il Consumatore potrà consegnare gratuitamente a La Società la sua apparecchiatura usata di tipo equivalente destinata ad un nucleo domestico contestualmente alla consegna o al ritiro del nuovo apparecchio.
33.2 Ritenuto assolto da La Società l’obbligo di legge in virtù della precedente previsione, qualora il Consumatore volesse restituire la vecchia apparecchiatura in un momento successivo alla consegna o al ritiro di quella nuova, il costo di detta restituzione successiva verrà concordato tra le parti.
34.1 In caso di esercizio del diritto di riscatto ai sensi dei precedenti artt. 22 e 29, il Cliente autorizza fin d’ora La Società ad addebitare il relativo costo sulla sua carta di credito, ove rilasciata.
35.1 Il Cliente presta il consenso affinchè i dati forniti vengano utilizzati per gli ordini, l'invio di informazioni commerciali e per le offerte. Presta altresì il consenso, ai sensi dell’art. 58 del Codice del Consumo affinchè La Società utilizzi il telefono, la posta elettronica, sistemi automatizzato di chiamata senza l’intervento di un operatore o di fax.
35.2 Si rimanda alla Privacy Policy di La Società per i dettagli.
39.1 In caso di conflitto tra le previsioni contenute nelle FAQ del sito La Società e le disposizioni contenute nelle presenti CGV, prevarranno queste ultime.
Art. 40 – Informativa Privacy
Si rinvia all’informativa privacy completa.
Ai sensi dell’art. 28 D.lgs. n. 196/03 Il Titolare del trattamento è Gestione Servizi Alimentari S.p.A., con sede legale in Milano, Via Via Andolfato n. 27, capitale sociale interamente versato euro 1.141.200,00, C.F. ed iscrizione al Registro delle Imprese di Milano numero 00733530158, REA MI-743399 (di seguito anche “La Società”), in virtù di atto notarile di affitto di ramo d’azienda a rogiti Notaio Federico de Stefano di Milano rep.n. 6066/1946 del 26/04/2018, atto intervenuto tra CialdaMia S.r.l., P.IVA 08527440963, quale parte affittante, e Gestione Servizi Alimentari S.p.A., P.IVA 00733530158, quale parte affittuaria.
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