Source: http://kemetvoyage.com/ConditionsGeneral.html
Timestamp: 2019-03-21 13:36:29+00:00
Document Index: 113738191

Matched Legal Cases: ['art 30', 'art 50', 'art 80', 'art 100', 'art 65', 'art 100']

Conditions générales de contrat et de voyage de KEMET
Tous nos remerciements pour la confiance et l’intérêt que vous nous portez. Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions générales de contrat et de voyage ci-après.
1.Objet de contrat
KEMET organise des voyages pour vous. Nous nous engageons à
- organiser votre voyage du début à la fin selon les indications et descriptions figurant sur notre site,
- mettre à votre disposition l’hébergement convenu,
- vous fournir toutes les autres prestations comprises dans le forfait que vous avez choisi,
2.Conclusion du contrat
Le contrat est conclu entre KEMET et vous lors de l’acceptation de votre réservation écrite, téléphonique,électronique (en ligne) ou personnelle auprès de votre agence de voyages. C’est à partir de ce moment-là que les droits et les obligations résultant du contrat lient effectivement KEMET et vous-même. Si vous inscrivez d’autres participants, vous devez répondre de leurs obligations contractuelles (en particulier le payement du prix du voyage) comme de vos propres obligations. Les obligations contractuelles sont les mêmes pour tous les participants à un voyage.
Tout voyage interrompu, écourté, où toute prestation non consommée du fait du client ne donnera à aucun remboursement.
Le client est responsable de tous dommages survenus de son fait. Il est invité à souscrire une assurance voyage couvrant les secours, les frais médicaux, les rapatriements en urgence, les vols ou pertes de bagages et d’effets personnels.
KEMET décline toute responsabilité dans le cas où le client a enfreint les lois du pays. Aucun représentant de KEMET ne sera en mesure d’intervenir en sa faveur.
KEMET ne sera en aucun cas tenu responsable vis-à-vis du client en cas de décès, de blessures, de maladie, de dommages, de retard ou de quelconque perte de biens.
KEMET se réserve le droit d’annuler tout voyage en raison d’attentats terroristes en Egypte, de catastrophes naturelles en Egypte ou d’instabilité politique en Egypte ou de tout autre événement Egyptien qui rendrait impossible l’organisation du voyage prévu.KEMET remboursera l’intégralité des sommes versées si le voyage n’a pas débuté.
Avant le voyage, si le client annule le voyage en raison d’attentats terroristes, de catastrophes naturelles ou d’instabilité politique ou de tout autre événement HORS EGYPTE, il ne pourra pas prétendre à un remboursement.Avant le voyage, si le client annule le voyage en raison d’attentats terroristes, de catastrophes naturelles ou d’instabilité politique ou de tout autre événement EN EGYPTE, aucun remboursement de l’acompte.
En cas de litiges ou problème durant le voyage, le client doit informer immédiatement l’accompagnateur ou le représentant de KEMET afin que ce dernier puisse remédier au problème.Toute réclamation relative à une prestation ne pourra être pris en compte si vous n’en avez pas avertit en temps et en heure notre agence.
Toute notre équipe fait son maximum pour vous rendre votre séjour le plus agréable possible mais
nous ne serions être tenu pour responsable de :
- la température, de la luminosité, de la saison et de la météo en général,
- du bruit, de la circulation, des embouteillages, des klaxons, de l’appel des mosquées, de la pollution, la hauteur des trottoirs,
- l’attitude de certain Egyptien à votre égard,
- l’état de propreté des chambres, des hôtels, des bateaux, des sites, des rues, des routes, des trains, des avions, des bus public et tous autres équipements dont nous n’en avons pas la charge,
- le retard des transports comme le train, l’avion, le bus public, du bateau, etc.
- le changement d’heure de navigation du bateau,
- l’affluence sur les sites et de votre intéressement personnel,
- la fermeture de certains sites,
- du ramadan occasionnant la difficulté de visiter certains sites, la fermeture avancée des sites et de trouver des restaurants,
- la tenue vestimentaire à porter, surtout pour les femmes,
- l’accent et la religion du personnel et guide,
- du fait qu’en Egypte l’école est que par demi-journée et non journée entière, et que les enfants partent travailler dans les <carpet school> ou autre lieu durant leur temps libre.
3. Annulation, modification de voyage
Si vous ne pouvez effectuer un voyage, vous devez en informer votre agence de voyages par lettre recommandée en indiquant vos motifs. La date à laquelle nous recevons votre annulation est déterminante pour le calcul des frais d’annulation. Les documents de voyage sont à joindre à cette lettre.
Avant le délai d’annulation, des frais de 40 € par dossier seront perçus en cas de changement d’ordre général
(nom ou prestations choisies). Ces frais sont annulés à partir du moment où le prix du dossier transformé est
plus élevé. Pour les mêmes modifications à l’intérieur des délais d’annulation, des frais administratifs de 65 €
seront facturés par personne ayant réservé, mais au maximum de 130 € par commande. Pour changement de
destination et de dates, veuillez vous reporter au paragraphe 3.3. D’éventuels frais de ce genre pourront vous
être comptés en plus des frais administratifs. Reportez-vous au tableau ci-après.
En cas d’annulation, vous devrez vous acquitter de frais de dossier de 65 € par personne, mais au maximum de
130 € par commande, indépendamment de la date d’annulation. Une annulation ultérieure ainsi qu’un
remboursement de l’assurance frais d’annulation avec assistance n’est pas possible. En outre, votre agence de
voyages peut vous facturer des frais administratifs supplémentaires. Notez que les frais de dossier ne sont pas
couverts par l’assurance frais d’annulation obligatoire et qu’ils doivent être payés dans tout les cas. Consultez
le tableau ci-après.
3.4 Coûts des annulations
En cas d’annulation ou de modification d’un voyage moins de 30 jours avant le départ, vous devrez, en plus des frais de dossier et de la taxe forfaitaire, vous acquitter du montant suivant représentant un certain pourcentage par rapport au prix total du forfait.
- 29 – 15 jours avant le départ 30%
- 14 – 8 jours avant le départ 50%
- 7 – 1 jours avant le départ 80%
- jour de départ 100%
En cas d’annulation d’offres Last Minute, vous devrez payer l’intégralité du forfait dès la date de réservation.
Annulation ou modification de la destination ou date du voyage Modification voyage (nom, prestations)
Jusqu’à 3 jours avant le départ 65 € p. pers. (max. 130 €) 40 €
29-15 jours 65 € p. pers. (max. 130 €) + 30% du forfait
65 € p. pers.(max.130 €)
14-8 jours 65 € p. pers. (max. 130 €) + 50% du forfait 65 € p. pers.(max.130 €)
7-1 jours 65 € p. pers. (max. 130 €) + 80% du forfait 65 € p. pers.(max.130 €)
jour de départ 100% du forfait
En cas d’annulation de la part du client
1 – Aucun remboursement de l’acompte ne sera effectué en cas d’annulation pour quelques raisons que ce soit.
2 – Avant le voyage pour les personnes ayant payé intégralement leur séjour : aucun remboursement de l’acompte, le reste pourra être remboursé suivant les règles de remboursement des hôtels et des bateaux que nous aurons réservé pour votre séjour (si remboursement possible).
3 – Pendant ou après le voyage : aucun remboursement.