Source: https://www.spliffseeds.nl/es/terminos-y-condiciones.html?_lang=2&amp;_lang_code=es-ES
Timestamp: 2019-04-22 00:20:17
Document Index: 72540582

Matched Legal Cases: ['Artículo 2', 'Artículo 3', 'Artículo 5', 'Artículo 6', 'Artículo 7', 'Artículo 8', 'Artículo 9', 'Artículo 10', 'Artículo 12', 'Artículo 13', 'Artículo 14', 'Artículo 15', 'Artículo 16', 'Artículo 3', 'Artículo 4', 'artículo 4', 'Artículo 12', 'artículo 6', 'Artículo 16']

Artículo 2 - Identidad Corporativa / Empresario
Artículo 3 – Relevancia
Artículo 5 – Acuerdo
Artículo 6 – Derecho de Devolución
Artículo 7 – Costos de Devolución
Artículo 8 – Derecho de exclusión de Devolución
Artículo 9 - Precios
Artículo 10 - Conformidad y Garantías
Artículo 12 – Condiciones de Transacciones: duración, término y prórroga
Artículo 13 – Pagos
Artículo 14 – Quejas
Artículo 15 – Disputas
Artículo 16 – Disposiciones Adicionales y Diferentes
En estas Condiciones / Términos las siguientes definiciones son aplicables:
Tiempo de Consideración: El plazo durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de devolución.
Consumidor: La persona física no negocia en nombre de una empresa o profesión y la que llega a un acuerdo a distancia con el empresario.
Transacción a Distancia: Un acuerdo a distancia relacionada con una serie de productos y servicios de los cuales la obligación de entrega y la compra se extienden por un período de tiempo.
Soporte Duradero: Cualquier instrumento que permita al receptor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a ellos de una forma accesible para una futura consulta durante un período de tiempo adecuado para los fines de dicha información y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada.
Derecho de devolución: La posibilidad para el consumidor en la que pueda rescindir el contrato a distancia dentro de los términos de consideración.
Empresario: La persona física o jurídica que ofrece productos a distancia a consumidores.
Acuerdo a distancia: Un acuerdo basado en un sistema corporativo organizado de ventas a distancia de productos y servicios, incluyendo el cierre de un acuerdo mediante una o más técnicas de comunicación a distancia.
Técnica de Comunicación a distancia: Un medio que se puede utilizar para cerrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario se hayan reunido en el mismo lugar y al mismo tiempo.
Spliff Seeds nombre comercial de Elbers-Naarden v.o.f.
Leidsestraat 262
Teléfono: +31204230810
Horario de apertura: 9:00-17:00
Cámara de Comercio: 33.133.770
VAT: NL815975648B01
Si la actividad del empresario se somete a un sistema de licencias pertinentes: los datos de la autoridad de control.
Si el empresario persigue una profesión regulada:
La asociación profesional de la que el empresario es miembro:
La profesión, el lugar de Estados Unidos o en el espacio económico Europeo donde se ha asignado esta profesión:
Una referencia a las normas profesionales que se aplican en los Países Bajos - Holanda y las instrucciones de dónde y cómo estas normas profesionales son accesibles.
Artículo 3 - Relevancia
Estas condiciones generales/ términos se aplican a cualquier oferta del empresario y para cada acuerdo finalizado a distancia entre el empresario y el consumidor.
Antes que el contrato a distancia sea concluido, el texto de las condiciones / términos generales es puesto a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible que antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones / términos generales se pueden ver con el empresario y a pedido del consumidor estas condiciones / términos generales se enviarán al consumidor lo antes posible y sin costos adicionales.
Si el acuerdo a distancia se concluye por vía electrónica, a pesar del artículo anterior y antes del acuerdo a distancia sea concluido, el texto de las condiciones / términos generales pueden estar disponibles electrónicamente para el consumidor de tal manera que el texto se puede guardar de forma sencilla en un soporte duradero.
Si esto no es razonablemente posible que antes de que se concluya el acuerdo a distancia se indicará en donde el consumidor puede encontrar las condiciones/ términos generales por vía electrónica y que estas condiciones/ términos a petición del consumidor será enviada electrónicamente o de otra manera al consumidor sin costo adicional.
Para el caso de que, además de estas condiciones generals / términos, condiciones específicas de productos y servicios también son aplicables, el segundo y tercer artículo son mutables y en caso de condiciones/términos conflictivos el consumidor puede recurrir a las condiciones/términos relevantes que sean mas favorables para el consumidor.
Si una oferta tiene una validez limitada o tiene otras especificaciones, se mencionará enfáticamente.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir la evaluación adecuada por los consumidores de los productos / servicios. Las imágenes utilizadas por el empresario son verdaderas representaciones de los productos y servicios. Equivocaciones y errores obvios no vinculan al empresario.
Cada oferta contiene suficiente información clara para el consumidor, tales derechos y obligaciones están relacionadas con la oferta cuando es aceptada por el consumidor. Esto refiere particularmente a:
- Los precios incluyen impuestos.
- Posibles gastos de envío.
- La forma en la que el acuerdo ha sido concluido y las firmas necesarias.
- Si se debe aplicar el derecho de devolución.
- La forma de pago, entrega y cumplimiento del contrato.
- La fecha límite para la aceptación de la oferta o el plazo en el cual el empresario garantiza el precio.
- El nivel de la tasa de comunicación a distancia si los costos por el uso de la tecnología para la comunicación a distancia están calculadas en otro motivo de la tarifa regular para la comunicación.
- Si el acuerdo después de la conclusión se archiva y si es así cómo consultarlo por parte del consumidor.
- La forma en que el consumidor, antes de concluir el acuerdo, pueda comprobar la información y si es necesario también restaurar la información proporcionada por él bajo acuerdo.
- Otros idiomas, incluyendo holandés, para el acuerdo.
- Los códigos de conducta a los que el empresario es sujeto y la forma en que el consumidor puede consultar electrónicamente los códigos de conducta; y
- La duración mínima del contrato a distancia en el caso de una transacción libre.
El acuerdo se ha finalizado, sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario inmediatamente confirma electrónicamente que ha recibido la aceptación de la oferta. Desde que el empresario no haya confirmado la aceptación, el consumidor puede rescindir el acuerdo.
Si el acuerdo se concluye por vía electrónica, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad necesarias.
El empresario puede notificar o hacer un chequeo, dentro del marco legal, si el consumidor puede cumplir con las obligaciones de pago, y también comprobar todos los hechos y factores importantes que sean necesarios para finalizar un acuerdo a distancia de sonido. Si el empresario basado en la investigación, tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo entonces tiene derecho a motivar y de rechazar un pedido / solicitud o el puede conectar condiciones especiales para la ejecución de la oferta.
El empresario deberá enviar los siguientes datos con los productos o servicios, por escrito o de tal manera que el consumidor puede almacenar de una manera accesible los datos en un soporte duradero:
a. La dirección de la empresa para que el consumidor pueda presentar quejas;
b. Las condiciones y la forma cómo el consumidor puede ejercer el derecho de rescindir y una clara indicación relacionada con la exclusión del derecho de rescisión;
c. Información sobre garantías y servicios post venta;
d. Artículo 4, párrafo 3, a menos que el empresario ya tenga enviado esta información antes de la ejecución del acuerdo;
e. Los requisitos para la rescisión del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de un año o más, o si tiene una duración indefinida.
En caso de una transacción realizada en condiciones de la cláusula anterior, sólo es aplicable para la primera entrega.
Liberación de los productos:
Después de comprar los productos el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin dar razones durante los primeros 14 días. El período de reflexión comienza el día después de que el consumidor recibe el producto o en su defecto un representante designado por el consumidor dado a conocer de antemano al empresario.
Durante el periodo de reflexión el consumidor deberá tratar el producto y el envase con cuidado. Él deberá desempaquetar o utilizar el producto sólo en esa medida hasta donde sea necesario juzgar si desea mantener el producto. Si él quiere ejecutar el derecho de desistir, deberá devolver el producto con todos los accesorios y -si posible- en la condición original y embalaje original para el emprendedor, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas del empresario.
La liberación de los servicios:
Después de la liberación de los servicios el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin motivos entre 14 días, contados a partir del día de la entrada del acuerdo.
Con el fin de ejercer el derecho de rescindir, el consumidor deberá atenerse a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario de la oferta o, finalmente, a la liberación del servicio.
Si el consumidor ejecuta el derecho de rescisión, tendrá que pagar los gastos de devolución del producto.
Si el consumidor ha hecho un pago, el empresario deberá pagar esta cantidad tan pronto como sea posible pero a más tardar dentro de los 30 días después de la revocación o después de la devolución.
El empresario puede excluir el derecho de rescisión del consumidor para la medida de lo previsto en el párrafo 2 y 3. La exclusión del derecho de rescisión sólo se aplica si el empresario ha mencionado claramente esto al menos en el tiempo antes de la conclusión del acuerdo.
Exclusión del derecho de rescisión sólo es posible para los siguientes productos:
a. Qué son establecidos por el empresario de acuerdo a las especificaciones del consumidor;
c. Que no pueden ser devueltos a causa de su naturaleza;
d. Que pueden estropearse o envejecer rápidamente;
e. Cuyo precio está vinculado a las fluctuaciones en el mercado financiero que el empresario no tiene ninguna influencia;
f. Newspapers y revistas individuales;
g. Para las grabaciones de audio y de vídeo y software de computadora al que el consumidor haya violado el sello.
Exclusión del derecho de rescisión sólo es posible para los siguientes servicios:
a. En cuanto a alojamiento, transportes, restaurantes o para pasar tiempo libre en una fecha determinada o durante un período determinado;
b. Cuya entrega ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período de examen;
c. Acerca de las apuestas y loterías.
Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y servicios no se aumentarán salvo por los cambios de precios debido a la evolución de los tipos de impuestos.
No obstante el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos y servicios con precios variables cuando estos precios están sujetos a las fluctuaciones en el mercado financiero y en el que el empresario no tiene ninguna influencia. Esta esclavitud a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son los precios objetivos se mencionarán con la oferta.
Los aumentos de precios en los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo sólo se permite si son el resultado de las normas legales o disposiciones.
Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la conclusión del acuerdo sólo si el empresario ha estipulado este y:
a. Estos son los resultados de las regulaciones o disposiciones jurídicas; o
b. El consumidor tiene la competencia para resolver el acuerdo a partir del día en que el aumento de precios entre en vigor.
En la oferta los precios mencionados incluyen los impuestos.
El empresario asegura que los productos y servicios a la altura de este acuerdo, asegura que en las especificaciones de la oferta mencionada, asegura requisitos razonables, solidez y o utilidad y se asegura en la fecha del establecimiento de las disposiciones legales vigentes y/o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda el empresario también asegura que el producto es adecuado para otro además del uso normal.
Una garantía proporcionada por el empresario, el fabricante o importador no hace nada para alterar los derechos y reclamos que el consumidor bajo acuerdo puede presentar contra el empresario.
El empresario deberá observar con todo cuidado la recepción y ejecución de las órdenes de los productos y en la evaluación de las solicitudes de servicios.
La dirección que ha sido dado a conocer por el consumidor al emprendedor es considerado como el lugar de entrega.
Teniendo en cuenta lo señalado en el artículo 4 de las condiciones / términos generales, el empresario deberá ejecutar las órdenes aceptadas expedita pero a más tardar dentro de los 30 días a menos que un período más largo se haya acordado. Si la entrega se retrasa o si se hace parcialmente o no se hace, el consumidor es notificado sobre esto a más tardar 30 días después de pactado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin ningún costo adicional y tiene derecho a una indemnización.
En el caso de cese de conformidad con el párrafo anterior el empresario deberá pagar la cantidad que el consumidor ha pagado tan pronto como sea posible, pero a más tardar 30 días después de la terminación.
Si la entrega de un producto solicitado parece ser imposible, el empresario deberá esforzarse para poner a disposición un producto de reemplazo. Al menos antes del envío que se mencionará de forma clara y comprensible que un producto de repuesto se entregará. El derecho de rescisión no se puede descartar en lo que respecta a los productos de sustitución. Los costos de una posible devolución se producen a expensas del empresario.
El riesgo de daño y/o pérdida de productos es de responsabilidad del empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un pre-designado y un representante anunciado al empresario, salvo acuerdo expreso. Si usted recibe un producto dañado, debe informar esto al correo electrónico dentro de los tres días. Puedes enviar ese e-mail a: [email protected]
Artículo 12 – Largas transacciones: duración, denuncia y prórroga
El consumidor puede terminar en cualquier momento a un acuerdo en el que haya entrado por un período indefinido y que se extiende hasta la entrega regular de los productos (incluida la electricidad) y servicios que respeten las reglas de terminación aplicables con un aviso de no más de un mes.
El consumidor puede, en los acuerdos mencionados en el párrafo anterior:
-En todo momento rescindir sin restricciones para terminar en un momento determinado o durante un período determinado.
-Al menos terminar de la misma manera en que están suscritos por él.
-En todo momento terminar con el mismo aviso que el empresario ha obtenido para sí mismo.
Un acuerdo en el que haya entrado por un tiempo definido y que se extiende a una entrega regular de productos (incluyendo la electricidad) o servicios no podrán automáticamente ser prorrogado o renovado por una duración determinada.
No obstante el párrafo anterior un acuerdo que haya sido introducida por un tiempo definido y que se extiende a una entrega regular de los periódicos, semanarios y revistas podrán prorrogarse automáticamente por una duración determinada de tres meses. Si el consumidor puede rescindir este acuerdo ampliado al final del período de prórroga con un aviso de un mes.
Un acuerdo que ha sido introducida por un tiempo definido y que se extiende a una entrega regular de productos y servicios, sólo podrá ser prorrogado automáticamente por un período indefinido si el consumidor en cualquier momento terminar con un plazo de preaviso de no más de un mes y un plazo de preaviso de no más de tres meses, si en caso de que el acuerdo se extiende a una entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos, semanarios y revistas.
Un acuerdo que ha sido introducida por un tiempo definido y que se extiende a una entrega regular de los periódicos, semanarios y revistas (ensayo y suscripción introductoria) no será automáticamente extendida y termina automáticamente al final de la prueba o período introductorio.
Si un acuerdo tiene un período de duración de más de un año, el consumidor puede después de un año terminar en cualquier momento con un preaviso de no más de un mes a menos que razonablemente y equitativamente se opongan contra la terminación antes del final de la duración convenida.
Salvo pactado lo contrario, las cantidades adeudadas se han de cumplir por el consumidor dentro de 7 días después de entrar en el período de reflexión que se refiere el artículo 6, párrafo 1. En caso de un acuerdo para ofrecer un servicio el período de reflexión se inicia después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
Cuando la venta de productos a los consumidores, un pago anticipado de más del 50% nunca debe ser estipulado en los términos y condiciones generales. Cuando un pago anticipado se haya estipulado el consumidor no puede afirmar ningún derecho con respecto a la ejecución de la orden o servicio(s) correspondiente antes de que se haya hecho el pago estipulado.
El consumidor tiene la obligación de notificar al empresario sobre inexactitudes en los datos de pago.
En caso de incumplimiento por parte del consumidor el empresario tiene, sujeto a restricciones legales, el derecho a cobrar los costos razonables que se den a conocer al consumidor con antelación.
El empresario cuenta con un procedimiento de denuncia suficientemente publicitada y se ocupa de la denuncia de acuerdo con este procedimiento de quejas.
Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben describirse completa y claramente en un plazo razonable presentado al empresario después de que el consumidor haya observado los defectos.
Las denuncias presentadas ante el empresario serán contestadas en un plazo de 14 días a partir del día de recepción. Si la queja tiene un tiempo de procesamiento más largo de lo previsto, el empresario responderá dentro de 14 días un reconocimiento y una indicación de que el consumidor recibirá una respuesta más detallada.
Si la queja no se puede resolver de mutuo acuerdo, entonces hay una controversia que está sujeta a la solución de controversias.
La ley holandesa se aplica exclusivamente a los acuerdos entre empresario y consumidor con lo cual las presentes condiciones / términos generales se relacionan.
Artículo 16 – Disposiciones Adicionales y Diferente
Disposiciones adicionales o diferentes en comparación con las condiciones / términos generales pueden no ser en perjuicio del consumidor y debe constar por escrito de tal manera que el consumidor puede ahorrar éstos de una manera accesible en un soporte duradero.