Source: https://reservally.net/terms-of-use
Timestamp: 2020-08-05 15:40:36+00:00
Document Index: 37310952

Matched Legal Cases: ['§ 1751', 'zákona č. 89', '§ 504', '§ 2', '§ 7', 'zákona č. 480']

Obchodní společnost One Web Company, s.r.o. vydává tímto postupem podle § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku v platném znění, tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jako "VOP").
2.1. One Web Company, s.r.o. je obchodní společnost: One Web Company, s.r.o., se sídlem Rytířská 411/1, 11000 Praha 1, IČO 027 99 651, zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddílC, číslo vložky 223908,
v České republice: Raiffeisenbank, č.ú: 2287620600/5500, IBAN: 0955000000002287620600
a) Poštovní: One Web Company, s.r.o., Rytířská 411/4, 110 00 Praha 1
b) E-mail: info@reservally.com
2.2. Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, které One Web Company poskytuje Služby na základě Smlouvy uzavřené v souladu s těmito VOP. dále jako "Zákazník".
3.2. Autorský zákon: je zákon č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), v platném znění anebo zákon jej nahrazující.
3.3. Doba čerpání Služby: je doba účinnosti Smlouvy tj. od Zahájení po ukončení poskytování Služby Poskytovatelem Zákazníkovi.
3.4. Fakturační období: je období, na které byla Služba objednána, a na které byla vystavena výzva k platbě a / nebo faktura.
3.5. Kontaktní adresa One Web Company: je poštovní adresa místa a/nebo adresa elektronické pošty uvedená v článku 2.1 VOP.
3.6. Kontaktní adresa Zákazníka je poštovní adresa místa a/nebo adresa elektronické pošty vedená v Zákaznickém centru dle ustanovení 3.29 VOP, oznámená způsobem dle ustanovení článku 5.12 VOP.
3.7. Občanský zákoník: je zákon č. 89/2012 Sb., v platném znění, ve znění prováděcích předpisů; anebo zákon jej nahrazující.
3.8. Objednávkou je objednávka Služeb Poskytovatele vytvořená Zákazníkem Písemně nebo objednávka Zákazníkem potvrzená. V případě objednávky učiněné Zákazníkem jinak než Písemně (např. po telefonu) je úhrada výzvy k platbě a/nebo faktury – daňového dokladu na první Fakturační období konkrétní Služby považována za potvrzení Objednávky této Služby Zákazníkem ve smyslu tohoto ustanovení. Smlouva a tyto VOP mohou dále definovat, které úkony Zákazníka jsou považovány za novou Objednávku (viz např. 6.1.).
3.9. Obsah zákaznického serveru (Zákaznická data): je soubor všech dat v části datového prostoru vyhrazené Zákazníkovi mimo dat umístěných do tohoto prostoru Poskytovatelem.
3.10. Oznámení (upozornění, notifikace): je oznámení uskutečněné Písemně a zaslané na Kontaktní adresu Zákazníka nebo zveřejněné v rámci Zákaznického centra nebo na WWW stránkách Poskytovatele.
3.11. Písemný, Písemně: jedná se o dokument nebo sdělení smluvní strany ve formě,
3.12. Server: je fyzický server, tzn. počítačový systém v podobě kompaktního hardware, na kterém jsou provozovány internetové služby (HTTP server, FTP server, IMAP server, atd.) specifikované ve Smlouvě.
3.13. Síťová infrastruktura: je soubor hardwarových a softwarových prostředků umožňující provoz Serveru.
3.14. Službou se rozumí služba poskytovaná Poskytovatelem Zákazníkovi na základě Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem v souladu s VOP.
3.15. Smlouvou se rozumí Písemná smlouva nebo smlouva uzavřená odesláním Objednávky Zákazníkem a její Akceptací ze strany Poskytovatele, na základě které vzniká smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem v souladu s VOP. Součástí smlouvy je vždy poskytnutí kontaktních a fakturačních údajů Zákazníkem v rozsahu požadovaném Poskytovatelem spolu s vyjádřením souhlasu Zákazníka s VOP a to i elektronicky prostřednictvím prostředků sítě internet.
3.16. VOP: definují obchodní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. V souladu s nimi Poskytovatel poskytuje resp. poskytne Zákazníkovi (na základě Smlouvy) Služby za podmínek definovaných těmito VOP a/nebo Smlouvou. Uzavřením Smlouvy Zákazník schvaluje, že se se zněním VOP seznámil a souhlasí s tím, že se těmito VOP řídí smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, pokud tyto VOP a/nebo Smlouva nestanoví jinak. VOP včetně příloh, ceník služby, písemná smlouva a ostatní smluvní cenová ujednání jsou součástí Smlouvy a tvoří její úplný obsah.
3.17. Výpadek provozu serveru: je neplánované přerušení provozu Serveru a/nebo Virtuálního serveru.
3.18. WWW stránky Poskytovatele: jsou internetové stránky, jejichž obsah spravuje Poskytovatel.
3.19. Zahájení čerpání Služby: je okamžik, kdy Zákazník začal nebo mohl začít využívat Službu, nebo kdy Služba byla dostupná na základě VOP a/nebo Smlouvy.
3.20. Zákazníkovi (včetně Kontaktní adresy Zákazníka) přístupné Zákazníkovi a/nebo Poskytovateli. Tento portál je zabezpečen kvalifikovaným certifikátem akreditované certifikační autority.
3.21. Zákaznickým serverem se rozumí Server nebo jeho část, která slouží výhradně a plně jednomu Zákazníkovi.
3.22. Závadný obsah: jedná se zejména, nikoli však výlučně, o takový Obsah zákaznického serveru, který je v rozporu:
3.22.1. se zákony a právními předpisy závaznými na území České republiky
3.23.2. s dobrými mravy
3.24.3. se zásadami poctivého obchodního styku
3.25.4. se zvyklostmi
3.26.5. s rozhodnutím soudu
3.27.6. právními obyčeji daného jazykového teritoria.
4.4. Doručením Objednávky Poskytovateli ani přijetím platby od Zákazníka Poskytovatel negarantuje zahájení provozování Služby a Zákazníkovi tím automaticky nevzniká nárok na Zahájení čerpání Služby.
4.5. V případě existence více souběžných Objednávek na Službu, kterou je z podstaty možno poskytnou jedinému Zákazníkovi (např. zvolení několika sezónních balíčků) je pro uzavření Smlouvy a Zahájení čerpání Služby rozhodující Akceptace ze strany Poskytovatele.
4.11.3. dočasně přerušit či omezit poskytování Služby v nezbytném rozsahu bez předchozího upozornění Zákazníka, je-li Služba využívána v rozporu seSmlouvou a/nebo VOP a dochází-li tím k ohrožení funkce resp. funkčnosti zařízení Poskytovatele nebo třetích subjektů. Zejména se jedná o výskyt Závadnéhoobsahu a/nebo Obsahu zákaznického serveru,
4.16. Poskytovatel je oprávněn měnit rozsah, podmínky, vlastnosti, kvalitu a ceny jednotlivých Služeb. V případě závažné změny nepříznivé pro Zákazníka poskytne Poskytovatel Zákazníkovi původní Službu po dobu trvání příslušného Fakturačního období. Po skončení Fakturačního období převede Poskytovatel Zákazníka na jinou, původní Službě co nejvíce odpovídající Službu a informuje o tom Zákazníka Oznámením. Případně pozastaví přístup k aplikaci do doby dalšího zaplacení. Předem i po splatnosti o tom informuje Zákazníka.
5. PRÁVA POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA
5.1. Zákazník je povinen se před zahájením čerpání Služby seznámit s obsahem Smlouvy, VOP.
5.2. Zasláním a/nebo potvrzením Objednávky Zákazník akceptuje tyto VOP.
5.5. Zákazník je povinen chránit oprávněné zájmy Poskytovatele a třetích osob a nešířit informace, jejichž obsah je v rozporu s právními předpisy,Smlouvou, těmito VOP a/nebo obchodními zvyklostmi.
5.15. Porušení některého z ustanovení těchto VOP nebo Smlouvy, může být důvodem k okamžitému přerušení poskytování Služby. V takovém případě se má za to,že Zákazník odstoupil od příslušné Smlouvy dle ustanovení 6.2.4 těchto VOP.
5.16. Zákazník je povinen oznámit formou Autorizovaného požadavku bez zbytečného odkladu veškeré závady v rámci poskytovaných Služeb, Smlouvy, a VOP, včetně potřeby všech oprav, které má Poskytovatel provést, a neprodleně reklamovat vadné poskytování Služby, v případě jejího prokazatelného vadného poskytnutí nebo nekorektního vyúčtování.
5.18. Práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy přechází na právní nástupce Poskytovatele a Zákazníka. Převod práv a povinností Zákazníka ze Smlouvy na třetí osoby je možný pouze s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele. Převod bez souhlasu Poskytovatele je považován za neplatný a vůči Poskytovateli za neúčinný. Pokud bude souhlas udělen dodatečně, je převod považován za platný a účinný ke dni udělení souhlasu Poskytovatelem.
Pokud Zákazník odstoupí od smlouvy, vrátí Poskytovatel Zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od přijetí oznámení Zákazníka o odstoupení od Smlouvy, platby, které Poskytovatel od Zákazníka v rámci Smlouvy obdržel. Pro vrácení plateb bude použit stejný platební prostředek, který Zákazník použil pro provedení počáteční transakce, pokud výslovně neurčil jinak. Zákazníkovi nevzniknou další náklady.
6.5. Čerpání Služby se řídí těmi VOP, které platí v okamžiku, kdy je Služba skutečně čerpána. Veškerá ustanovení těchto VOP nebo příslušné Smlouvyzůstávají v platnosti i po případném ukončení Smlouvy, z jakéhokoliv důvodu a jakýmkoliv způsobem.
7.7. Zákazník souhlasí s tím, že dostatečným doručením daňového dokladu je jeho zaslání na kontaktní adresu elektronické pošty Zákazníka a/nebo jehozpřístupnění v Zákaznickém centru, v elektronickém formátu (například .pdf). Dnem doručení je v takovém případě den umístění daňového dokladu.
7.8. Poskytovatel vrací do třiceti (30) dnů závazky ve výši snížené o bankovní poplatky vzniklé:
7.9. odstoupením od Smlouvy, kdy ustanovení odstavce 7.11 se použije obdobně
7.10. nesprávnou nebo několikanásobnou úhradou ze strany Zákazníka, pokud částka k vrácení přesahuje jedno sto (100,-) Kč. Částka nedosahující výše 100,- Kč bude použita na pokrytí nákladů na administrativu spojenou s nesprávně provedenou platbou.
7.11. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že mu budou objednané Služby zprovozněny až po uhrazení platby za Službu. Pokud platba za objednané služby nebude na účet Poskytovatele připsána do jednoho (1) měsíce ode dne doručení Objednávky Poskytovateli, bude celá Objednávka stornována.
7.12. Nestanoví-li Smlouva nebo VOP jinak, ztrácí Zákazník v případě ukončení Služby nebo zániku Smlouvy (viz článek 6.2) v průběhu Fakturačního obdobínárok na vrácení částky za provozování Služby do konce tohoto fakturačního období.
8.8. Bez ohledu na jakékoliv jiné ujednání v těchto VOP, v případě neposkytnutí služby podle Smlouvy je odpovědnost Poskytovatele omezena pouze napovinnost urychleně odstranit závadu, respektive vrátit neoprávněně účtovanou cenu, případně cenu poměrně snížit. Pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak, Poskytovatel není povinen hradit Zákazníkovi náhradu škody v důsledku neposkytnutí Služby nebo vadného plnění.
9.1. Nestanoví-li Smlouva a/nebo VOP jinak, považují Smluvní strany za důvěrné ve smyslu § 504 občanského zákoníku všechny informace o druhé straně, kterévyplývají z uzavřené Smlouvy, nebo které se dozvědí v souvislosti s jejím plněním, a tyto informace nesdělí, nezpřístupní nebo neumožní zpřístupnit třetíosobě bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany.
9.8. Zákazník je povinen při své činnosti týkající se Smlouvy chránit práva k nehmotným statkům Poskytovatele i jiných subjektů, jejichž užití Poskytovatelzajistil Zákazníkovi na základě Smlouvy.
10.1 Reklamací je míněna pro tyto VOP žádost o úpravu nebo zrušení služeb poskytnutým Zákazníkovi. Reklamace je platná až po závazné objednávce, příp. aktivací služby.
10.2. Důvodem reklamace a její uznání může být až po přijetí a aktivaci vybrané služby.
10.3. Za reklamaci se považuje podání přesné informace o jakou službu či její část se jedná, vysvětlení pojmů a popsání případu, za jakých služba nefunguje. Součástí poskytnutí služeb je také podpora a návod na využití služeb, které jsou Zákazníkovi k dispozici na webových stránkách a zaslány při aktivaci služby.
10.4. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit v co nejkratším možném termínu, nejdéle však do 30 dní od jejího přijetí.
10.5 Reklamace může být zaslána elektronicky či poštou, s platnými údaji o Zákazníkovi a kontaktními údaji k vyřízení reklamace (osobu, která reklamaci vyřizuje). Správně přijatá reklamace bude potvrzena Poskytovatelem Zákazníkovi do 48 hodin. Od tohoto potvrzení začíná běžet reklamační lhůta 30 dnů na vyřízení reklamace.
10.6. při uznání reklamace uvede Poskytovatel možné nápravy systému. Poskytovatel nemá povinnost na náhradu škody za ušlý zisk Zákazníka v případě jasně nepotvrzené chybě systému. Poskytovatel shromažďuje data zákazníků dle VOP a proto je schopen do určité míry data obnovit na žádost Zákazníka.
10.7. při neuznání reklamace Poskytovatel jasně uvede důvody neuznání a poskytne Zákazníkovi informace o možném řešení.
11.1. Platné VOP jsou k dispozici na příslušných WWW stránkách Poskytovatele www.reservally.com
11.4. Zákazník akceptací těchto VOP souhlasí s tím, že mu Poskytovatel bude na jeho kontaktní adresu pro elektronickou poštu zasílat informace o poskytování Služeb, které si Zákazník u Poskytovatele objednal, jakož i se zasíláním obchodních sdělení podle § 2 písm. f) a § 7 zákona č. 480/2004 Sb., oněkterých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informačních společnosti).
Zákazník má možnost dodatečně změnit svůj souhlas se zasíláním obchodních sdělení prostřednictvím Zákaznického centra Poskytovatele. Tím nejsou nijakdotčena práva Poskytovatele zasílat zákazníkovi na jeho kontaktní adresu pro elektronickou poštu Oznámení a upozornění, která nemají charakter obchodníchsdělení.
11.5. V případě, že vznikne rozpor mezi ustanoveními Smlouvy a VOP, mají přednost ustanovení Smlouvy před VOP.
11.6. Smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem.
11.7. VOP pozbývají účinnosti dnem nabytí účinnosti pozdějších VOP.
11.8. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2016.
11.9. Všechny spory vyplývající ze vztahů mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou v prvé řadě řešeny smírem. Pokud smíru nebude dosaženo, všechny spory z tohoto vztahu a v souvislosti s ním budou s konečnou platností vyřešeny u obecných soudů České republiky.