Source: https://www.tailorwall.com/it/condizioni-di-vendita
Timestamp: 2019-05-27 06:13:11+00:00
Document Index: 151025169

Matched Legal Cases: ['art. 13', 'art. 59', 'art. 1456', 'art. 13', 'art. 122', 'art. 66']

Condizioni di vendita - Tailorwall
Ai fini del presente Contratto vengono utilizzate le seguenti definizioni:
Venditore: la società TAILORWALL s.r.l., in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Via TECCHIO 114, 36075 MONTECCHIO MAGGIORE (VI), C.F. e P.IVA 04086650241, iscritta al Registro delle Imprese di Vicenza al n. REA T 240415461, email: info@tailorwall.com, PEC: tailoewallsrl@lamiapec.it; tel 0444 1930430
Sito web o Sito: il portale web allocato sul nome a dominio tailorwall.com;
Servizi: i servizi di Commercio Elettronico messi a disposizione degli Utenti da parte del Venditore attraverso il Sito web, come per esempio la procedura di acquisto online in modalità di commercio elettronico, il catalogo online, i servizi di promozione di vendita, la possibilità di personalizzare i prodotti e comporre gli acquisti, il carrello acquisti e tutti gli altri strumenti che facilitano la navigazione dell’Utente nel Sito, oltre ai servizi, accessori o meno alla vendita di un Prodotto, nonché ogni altra e diversa attività che sia svolta dal Venditore attraverso il Sito;
Modulo di registrazione: il modulo presente all’interno del Sito attraverso cui l’Utente procede alla propria registrazione alla stessa;
Credenziali: lo USER ID e la PASSWORD scelti dall’Utente in sede di registrazione e da utilizzare per effettuare i propri acquisti sul Sito;
Carrello: la fase della procedura di acquisto in cui l’Utente formula la propria proposta di acquisto, selezionando il Prodotto, le modalità di pagamento, di consegna e simili;
Informativa Privacy: l’informativa privacy, redatta in ottemperanza all’art. 13 del Codice Privacy ed accessibile al seguente indirizzo: Via Tecchio n. 114 – 36075 Montecchio Maggiore (VI) Italy.
In particolare, attraverso le presenti Condizioni Generali, TAILORWALL intende informare gli Utenti dei loro diritti, così come derivanti dal presente rapporto e comunque dal Codice del Consumo, in particolare dalla sua Parte III, Titolo III, Capo I “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, Sezioni da I a IV (articoli da 45 a67), nonché dal Decreto e-commerce e dal Codice Privacy, la cui Informativa Privacy è reperibile al seguente www.tailorwall.com
L’Utente Semplice accetta le presenti Condizioni generali, per le parti applicabili a tale qualifica, nel momento in cui continua la navigazione sulla Piattaforma. Nel caso in cui un Utente Semplice intenda fare acquisti, tali Condizioni Generali gli saranno proposte ai fini dell’approvazione prima dell’Ordine.
L’Utente Registrato dovrà approvare le presenti Condizioni Generali nel momento in cui completa la procedura di registrazione, come sotto descritta.
L’Utente è invitato a prendere attenta visione delle presenti Condizioni Generali, a salvarle in supporto durevole e a comunicare al Venditore i suoi eventuali dubbi, richieste, feedback e simili, che verranno utilizzati al fine di migliorare i Servizi del Sito. Il Venditore risponderà in modo veloce e completo.
Fanno espressa eccezione i Servizi di consegna e spedizione nel caso in cui l’Utente si avvalga di corrieri/spedizionieri direttamente scelti in via autonoma.
Al fine di poter effettuare acquisti sul Sito, l’Utente può registrarsi secondo la procedura di seguito descritta, come indicato nell’articolo che segue. La registrazione coincide con l’apertura di un account e può essere effettuata in qualsiasi momento. In particolare l’Utente Semplice deve inserire i propri dati nel Modulo di Registrazione, così come in esso richiesti e scegliere ed inserire negli appositi spazi un proprio USER ID ed una propria PASSWORD, che costituiranno le Credenziali di autenticazione necessarie per procedere agli acquisti come Utente Registrato e che egli avrà l’onere di custodire, conservare, tenere segrete, usare solo in nome proprio e non cedere a terzi.
L’Utente Semplice diventerà Utente Registrato solo una volta completata la procedura di registrazione secondo le indicazioni fornite nel Sito. Tale procedura consente al Venditore di garantire la personalità dell’account e cercare di evitare abusive registrazioni.
Ad avvenuta registrazione l’Utente Semplice diviene ed opera come Utente Registrato, accettando espressamente le presenti Condizioni Generali con questa specifica qualità.
L’Utente garantisce la completezza, la correttezza e la veridicità dei dati forniti con la registrazione. In particolare, l’Utente garantisce di: a) essere maggiorenne e capace (se minorenne, la registrazione, l’inserimento dei dati e la procedura di acquisto dovranno essere eseguiti da un genitore o comunque da un maggiorenne); b) possedere i requisiti richiesti al momento della registrazione; c) essere il legittimo titolare dei dati da te inseriti, da intendersi veri, corretti ed aggiornati; d) osservare tutte le norme di legge e contrattuali applicabili al rapporto con il Venditore; e) impegnarsi a rispettare le norme dettate dalla normativa nazionale con particolare riferimento alle norme di natura imperativa, relative all’ordine pubblico e al buon costume; f) non trasferire a soggetti terzi le proprie Credenziali.
Nel caso in cui i dati inseriti in sede di registrazione dovessero subire delle modifiche, l’Utente registrato si impegna a darne pronta comunicazione al Venditore. Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare la richiesta di registrazione, ovvero di rimuovere un Utente Registrato in tutti i casi in cui possa essere ravvisato un abuso, irregolarità, scorrettezza e simili.
L’Utente Registrato è esclusivo responsabile dell’accesso al Sito mediante le proprie Credenziali e risponde di tutte le operazioni effettuate sul medesimo tramite le Credenziali stesse.
In ogni caso, l’Utente Registrato si impegna a non utilizzare la registrazione ed i Servizi connessi per scopi di profilazione degli altri Utenti, di marketing diretto o indiretto, di concorrenza, di spionaggio industriale, nonché per qualsiasi altro scopo che sia in contrasto con il Sito e i Servizi.
Tutti i dati comunicati dagli Utenti al Venditore saranno trattati nel rispetto del Codice Privacy, secondo l’Informativa presente sulla Piattaforma e accessibile al seguente www.tailorwall.com.
L'indirizzo e-mail conferito in sede di registrazione permette al Venditore di notificare all’Utente registrato tutti i messaggi relativi ai Servizi, ai prodotti e al Sito in generale, pertanto l’Utente è pregato di inserire un indirizzo e-mail, oltre che valido, monitorato costantemente.
5. Utilizzo Profili Social
Il tale caso, utilizzando tale procedura, l’Utente acconsente di creare un collegamento tra il Sito e quello del suo profilo, con conseguente trasmigrazione di una serie di dati tra queste due risorse, secondo le impostazioni Privacy stabilite dall’Utente medesimo.
Il Sito si occupa di vendita al dettaglio, in modalità commercio elettronico, principalmente di Prodotti utilizzati per il rivestimento di pareti e superfici verticali di qualsivoglia genere, come mobili, accessori e simili. La composizione di detti Prodotti può essere in vari materiali come carta, tessuto, cellulosa, PVC, nylon e altri tipi di fibre.
Ci si riserva tuttavia di inserire nel Sito anche prodotti ulteriori.
I Prodotti e le offerte contenute nel Sito saranno disponibili e validi finché rimarranno online e comunque fino ad esaurimento scorte. Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono indicate ed illustrate sul Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto, presente nel relativo Catalogo. La rappresentazione grafica dei Prodotti proposta sul Sito, ove disponibile, così come le immagini ed i colori corrispondono all’immagine fotografica dei Prodotti stessi, soprattutto nel caso di prodotti personalizzabili, realizzati attraverso gli appositi strumenti messi a disposizione sul Sito.
Tali immagini hanno il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno di del Venditore circa l’esatta corrispondenza tra l’immagine raffigurata sul Sito ed il Prodotto reale. Ciò vale, in particolare, per gli aspetti cromatici e/o altre caratteristiche descrittive del prodotto, che potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali anche per effetto del browser Internet o del monitor utilizzato. In caso di differenze tra l’immagine e la scheda del prodotto, prevale la descrizione contenuta nella scheda prodotto.
Fatto salvo quanto si dirà al punto 8 in ordine ai Prodotti su misura o personalizzabili o su pezzi unici o simili, la verifica avviene su tipo di campione ed i Prodotti venduti sono, salvo diversamente indicato nella scheda prodotto o in altra informazione analoga presente sul Sito, fatti su misura e quindi ogni divergenza dall’immagine raffigurata nel Sito non è un difetto, ma una particolarità che rende il prodotto unico.
Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento fatto salvo quanto si dirà al punto 8 in ordine ai Prodotti su misura o personalizzabili o ai pezzi unici o simili.
Il Venditore si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti nel Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura per la conclusione del contratto verrà comunicato all’Utente l’eventuale impossibilità di procedere con l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato.
7. Prodotti su misura o personalizzati o pezzi unici
Le dimensioni standard di ciascun Prodotto sono indicate nella relativa scheda prodotto presente nel Catalogo.
Laddove indicato nella scheda prodotto, l’Utente ha facoltà di personalizzare il Prodotto in relazione alle dimensioni, al colore, al motivo rappresentato o secondo le possibilità offerte dal Sito. In particolare, l’Utente può:
1) scegliere le dimensioni standard indicate nella scheda prodotto;
2) scegliere le dimensioni del Prodotto multiple delle dimensioni standard;
3) indicare egli stesso le dimensioni, i colori, i motivi, il decoro etc., sulla base di una sua decisione e valutazione individuale.
Nel caso di richiesta di dimensioni del Prodotto diverse da quelle standard, il Prodotto stesso sarà realizzato secondo le specifiche e precise richieste dell’Utente e pertanto viene considerato un Prodotto su misura o comunque personalizzato. Inoltre la rappresentazione visiva del prodotto, in qualunque modo elaborata e rappresentata sul Sito, potrebbe essere diversa dal prodotto finito.
Per tali Prodotti, l’Utente si assume ogni responsabilità in relazione alle dimensioni o alle personalizzazioni da lui richieste tramite gli strumenti del Sito, nonché riguardo ad ogni altra informazione comunicata al Venditore per la messa in produzione del Prodotto stesso.
Ogni altra spesa addizionale, quali le spese di spedizione, le eventuali spese di creazione del prodotto su misura, del packaging e simili, nonché le imposte ed ogni altra spesa accessoria verrà puntualmente segnalata in fase di ordine e conteggiata a parte, oltre al prezzo del prodotto in sé considerato, evidenziando per ultimo il costo totale della vendita.
Per una consegna nell’Unione Europea, i prezzi sono indicati IVA inclusa, calcolata secondo l’aliquota italiana applicabile al giorno dell’ordine. Nessun’altra imposta doganale né IVA sarà da pagare per una consegna all’interno dell’Unione Europea, salvo casi in cui sia espressamente previsto per legge. In ogni caso l’Utente è pregato di verificare ogni possibilità di rimborsi dell’IVA o di altre imposte applicabili al suo paese, qualora egli non sia un cittadino italiano o comunque Tu richieda la spedizione in un luogo al di fuori della Repubblica Italiana, purché in entrambi i casi all’interno dell’Unione Europea.
In caso di consegna al di fuori dell’Unione Europea è onere dell’Utente saldare le imposte doganali, o le altre eventuali imposte relative all’importazione dei prodotti nel paese dove verrà effettuata la consegna. Ogni formalità al riguardo sarà esclusivamente a carico dell’Utente, salvo indicazione contraria. In ogni caso, ricordati che Tu sei l’unico responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei prodotti ordinati riguardo al diritto del territorio del paese di consegna. Il Venditore si riserva di valutare eventuali limiti quantitativi di acquisto dei prodotti e quindi di sospendere l’ordine nel caso in cui il numero di prodotti ordinati risulti ingiustificatamente elevato: in tal caso, l’Utente sarà prontamente contattato per le relative informazioni.
9. Procedura di acquisto e conclusione della vendita
La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto all’Utente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto. L'ordine inviato dall’Utente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali. La procedura di acquisto è precisamente indicata nel Sito. In particolare, per concludere il contratto l’Utente deve compilare il Modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
Nel Modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle presenti Condizioni generali di Vendita contenenti anche l’Informativa sul diritto di recesso, nonché un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse ed imposte applicabili), dei mezzi di pagamento e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione, delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti.
Prima dell’invio di una proposta d’ordine, sarà richiesto all’Utente di leggere attentamente e di approvare con apposita spunta della relativa casella le Condizioni Generali di Vendita, in quanto esse saranno vincolanti una volta concluso il contratto oltre all’Informativa sul diritto di recesso. Qualora l’Utente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica indicata nel Sito, prima di inoltrare la propria proposta d’ordine. L’Ordine di acquisto è considerato effettuato al momento del “clic” di convalida da parte dell’Utente, salva la facoltà di cancellazione anticipata dell’Ordine, laddove possibile, e salvo in ogni caso il diritto di recesso, laddove previsto.
L’accettazione dell’Ordine da parte del Venditore avviene mediante l’invio di una e-mail di conferma all’ indirizzo di posta elettronica comunicato dall’Utente al momento della registrazione al Sito. Tale e-mail contiene gli elementi costitutivi della vendita (prodotti ordinati, prezzi, tempi di consegna, spese di spedizione, luogo di spedizione, ecc…).
L’Utente ha l’onere di verificare la correttezza dei dati presenti in tale mail di conferma d’ordine e a segnalare tempestivamente al Venditore eventuali errori o omissioni, scrivendo all’indirizzo mail: info@tailorwall.com
In ogni caso, il Venditore si riserva il diritto di sospendere l’accettazione dell’Ordine nei casi previsti nelle presenti Condizioni Generali e, finanche, di non accettare l’Ordine stesso in alcune ipotesi, ad esempio nel caso di indisponibilità del prodotto: in tale caso, l’Utente sarà comunque informato prima del perfezionamento della vendita.
La conclusione del contratto di vendita avverrà soltanto al momento in cui la proposta di acquisto di un determinato prodotto da parte dell’Utente riceverà la conferma d’ordine del Venditore.
Una volta effettuato l’Ordine, l’Utente deve corrispondere il prezzo dei prodotti richiesti, le imposte e le spese accessorie secondo le modalità previste nel Sito.
Le modalità di pagamento disponibili in generali sul Sito sono le seguenti:
c) Bonifico bancario: il bonifico è da effettuarsi a favore di TAILORWALL SRL alle coordinate bancarie fornite al momento dell’ordine;
Nel caso in cui sia selezionata la modalità di pagamento del Bonifico, il Venditore si riserva la facoltà di sospendere la consegna fino alla verifica del bonifico. Nel caso il Bonifico non pervenuto entro il termine massimo di 30 giorni dall’effettuazione dell’Ordine, il Venditore ha facoltà di ritenere l’Ordine stesso annullato e non più efficace.
Nel caso in cui sia selezionata la modalità di pagamento del Contrassegno, il mancato pagamento al momento della consegna costituirà un inadempimento specifico dell’Utente acquirente, per cui il Venditore si riserva la risoluzione del contratto, come previsto nell’apposita sezione delle presenti Condizioni Generali.
Fermo restando quanto sopra, qualora i Prodotti siano eccezionalmente consegnati prima dell’integrale pagamento della somma totale dovuta, la vendita si intende in ogni caso effettuata con patto di riserva della proprietà. Pertanto, in assenza di pagamento ovvero, in caso di pagamento rateale dei prodotti, questi rimangono di esclusiva proprietà del Venditore fino al pagamento definitivo.
Il Venditore si riserva il diritto di rivendicare i prodotti consegnati in caso di mancato pagamento. In questa ipotesi e su richiesta del Venditore, l’Utente acquirente si impegna a restituire prontamente qualsiasi prodotto non pagato, con spese a suo proprio carico.
In caso di diverse consegne dilazionate nel tempo, il mancato pagamento della somma totale dovuta nei termini convenuti comporta la sospensione della consegna dei Prodotti, nonché ogni eventuale prestazione accessoria, fino all’avvenuto pagamento. Comporta altresì l’immediata costituzione in mora dell’Utente acquirente, con applicazione del tasso di interesse convenzionale nella misura stabilita dal D. Lgs. 231/02 qualora l’Utente acquirente sia un Professionista o al tasso legale se questi sia un Consumatore. In caso di pagamenti parziali successivi alla scadenza della fattura, tali acconti saranno imputati, nell’ordine, in conto spese, interessi e capitale, e non saranno accettate imputazioni diverse.
12. Evasione dell’ordine e consegna del prodotto
L’evasione dell’Ordine verrà eseguita nei termini indicati nel Sito e specificati nell’ordine da parte del Venditore, fatto salvo il termine massimo previsto per la consegna del prodotto come indicato nel Sito e/o nella conferma d’ordine. Nel caso di mancata indicazione del termine di consegna, questa avverrà entro il termine di 30 giorni successivi all’ordine. A tal proposito, farà fede, quale momento di effettiva spedizione, la consegna del bene al corriere nel caso di corriere di nostra indicazione e, nel caso di corriere scelto dall’Utente (laddove previsto), la data di comunicazione di disponibilità al ritiro presso il magazzino del Venditore.
Nel caso di un Ordine relativo ad un solo Prodotto, i termini di consegna coincidono con quelli indicati nel sito per il medesimo Prodotto. Nel caso di un Ordine relativo a più Prodotti, salvo diversa indicazione, l'Ordine stesso sarà evaso in un'unica soluzione secondo i tempi di consegna del Prodotto con i termini più lunghi.
Restano salve la riserva della disponibilità del prodotto ordinato ed ogni diversa indicazione con particolare riguardo alla personalizzazione dei beni richiesta dall’Utente compratore.
Sebbene il Sito sia collegato direttamente con il magazzino del Venditore e la disponibilità indicata sia aggiornata in tempo reale, vi possono essere elementi ulteriori che possono influire sulla reale disponibilità del bene, quali errori materiali di calcolo delle scorte, improvvisi malfunzionamenti dei sistemi, o altro.
In caso di esaurimento dello stock o di indisponibilità del prodotto ordinato l’Utente verrà informato al più presto, con indicazione di un termine di disponibilità. L’Utente acquirente avrà la facoltà di poter recedere immediatamente dall’Ordine o lasciare ferma la sua proposta ed attendere il tempo di consegna più lungo. L’Utente verrà altresì informato, in tal caso, di eventuali variazioni del prezzo. Nel caso in cui l’Utente decida di mantenere ferma la proposta d’acquisto, ma il prezzo del bene subisca una variazione in aumento, l’Utente medesimo verrà informato immediatamente ed il Venditore non procederà all’invio fintantoché non avrà conferma dall’Utente di voler proseguire nell’acquisto.
In ogni caso il rimborso avverrà con lo strumento indicato dall’Utente al momento dell’effettuazione dell’Ordine. In caso di indisponibilità del prodotto, se l’Utente decide di revocare l’ordine, l’importo gli verrà riaccreditato entro 14 (quattordici) giorni da quando la sua decisione perverrà al Venditore. Alla consegna dei Prodotti al vettore, il Venditore invierà un'email di conferma della spedizione. La zona geografica di consegna dei Prodotti corrisponde alla zona geografica di copertura dell’offerta, tenuto conto anche delle regole di importazione dei singoli paesi: eventuali, ma non esaustive, indisponibilità di consegna saranno visibili sul Sito (in ogni caso il Venditore non si assume la responsabilità per eventuali impossibilità di importazioni).
In caso di assenza dell’Utente o del diverso destinatario indicato al momento della consegna, i Prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal corriere. In caso di mancato ritiro entro il predetto termine, i prodotti verranno restituiti al Venditore, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico dell’Utente.
Il Venditore consiglia all’Utente di verificare il contenuto, la conformità e lo stato del Prodotto, controllando in particolare:
• che il numero dei colli (pacchi) ricevuti sia uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere);
• che le etichette apposte sui colli riportino correttamente il suo nome ed indirizzo;
Nel caso in cui l’Utente riscontrasse un’anomalia dovrà firmare il documento di trasporto scrivendo “merce accettata con riserva”, o locuzione simile, specificando il tipo di anomalia riscontrata. In caso non venisse segnalata l’accettazione con riserva con la specifica dell’anomalia riscontrata potrebbero non essere accettati resi per problemi dovuti al trasporto.
In caso di ritardi, avarie, perdite totali o parziali o di altri problemi l’Utente deve contattare il Venditore al fine di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
I pacchi inviati dal Venditore sono tutti assicurati tramite lo spedizioniere.
13. Cancellazione dell’Ordine
L’Utente può chiedere la cancellazione dell’Ordine, avuto riguardo allo stato di avanzamento dell’Ordine stesso, secondo le seguenti regole.
In particolare, la cancellazione dell’Ordine può essere richiesta esclusivamente prima della ricezione della mail di conferma dell’Ordine da parte del Venditore. In ogni caso che la cancellazione dell’Ordine non può più essere richiesta quando la spedizione è già partita.
La richiesta di cancellazione è gratuita tranne nel caso in cui abbia ad oggetto l’Ordine di Prodotti personalizzati: in tale ipotesi saranno sempre a carico dell’Utente le spese già sostenute da parte del Venditore per la personalizzazione. In questo caso la cancellazione dell’Ordine non sarà possibile nel momento in cui la personalizzazione coincida con la produzione stessa del Prodotto. (oppure La cancellazione non sarà tuttavia possibile nel caso in cui l’Ordine abbia ad oggetto Prodotti su misura o nel momento in cui gli stessi siano già stati prodotti).
La cancellazione non sarà tuttavia possibile nel caso in cui l’Ordine abbia ad oggetto Prodotti su misura, nel momento in cui gli stessi siano già stati prodotti
14. Rischio di perimento del Prodotto
Nel caso in cui l’Utente si avvalga degli spedizionieri incaricati dal Venditore, il rischio di perimento dei Prodotti è a nostro esclusivo carico, salva la colpa e/o responsabilità degli spedizionieri medesimi verso i quali ci si riserva il diritto di regresso.
Il rischio di perimento si trasferisce invece all’Utente laddove sia questi a scegliere un corriere diverso da quelli da noi offerti.
Il medesimo rischio di perimento è a carico dell’Utente anche nel caso di invio dei Prodotti in restituzione effettuato dal Consumatore nell’esercizio del suo diritto di recesso, fatti salvi i tuoi diritti nei confronti del vettore incaricato della spedizione di restituzione.
Durante il periodo del diritto di recesso e nel caso di suo esercizio, il Consumatore è custode dei Prodotti consegnati e responsabile per eventuali danneggiamenti, distruzioni o diminuzioni di valore degli stessi.
Nel caso in cui l’acquirente della vendita sia un Consumatore, questi ha diritto alla garanzia legale di conformità sul bene venduto.
In particolare, il Venditore ha l'obbligo di consegnare al Consumatore il Prodotto conforme al contratto di vendita. A tal fine, si presume, tra l’altro, che il Prodotto sia conforme al contratto se, ove applicabili, coesistono le seguenti circostanze:
1) non era a conoscenza della dichiarazione e non poteva conoscerla con l'ordinaria diligenza; 2) la dichiarazione è stata adeguatamente corretta entro il momento della conclusione del contratto in modo da essere conoscibile al Consumatore;
Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il Consumatore era a conoscenza del difetto non poteva ignorarlo con l'ordinaria diligenza.
4) i vizi o le difformità derivino da manomissione od intervento tecnico di personale non autorizzato; 5) in caso di incorporazione / utilizzo del Prodotto del Venditore in altro prodotto non riconducibile al Venditore stesso, qualora la difformità sia dovuta alla concezione di quest’ultimo o alle istruzioni di incorporazione / utilizzo;
Le riparazioni o le sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta. Il Consumatore potrà anche richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
Nei casi in cui il Prodotto presenti un vizio di conformità, il Consumatore deve darne denuncia al Venditore entro due mesi dalla scoperta all’indirizzo PEC tailorwall@lamiapec.it oppure tramite raccomandata a/r all’indirizzo Via Tecchio n. 114 - 36075 Montecchio Maggiore (VI) ITALY Il Venditore risponde del vizio di conformità manifestatosi entro il termine di due anni dalla consegna e/o ritiro del Prodotto. Il Consumatore decade dai diritti di garanzia se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui lo ha scoperto. In ogni caso l’azione del Consumatore diretta a far valere tali difetti si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
Vendita da Professionista a Professionista (B2B)
Nel caso in cui la vendita intervenga tra un Professionista ed un Professionista (B2B) trova applicazione esclusivamente la garanzia legale prevista dal Codice Civile.
In particolare, tale garanzia ha ad oggetto i vizi del Prodotto che siano tali da renderlo inidoneo all'uso a cui è destinato oppure tali da diminuire in modo apprezzabile il suo valore. In tali casi, ll’acquirente deve, a pena di decadenza, comunicare al Venditore la presenza dei vizi entro il termine di otto giorni dalla loro scoperta. L’azione si prescrive in ogni caso in un anno dalla consegna e/o dal ritiro del Lotto.
La garanzia non è dovuta se al momento del contratto l’acquirente conosceva i vizi della cosa e/o se i vizi erano facilmente riconoscibili dallo stesso.
Si applicano in quanto compatibili le norme di cui agli artt. 1490 e seguenti del codice civile. La garanzia non è dovuta se al momento del contratto il compratore conosceva i vizi della cosa e/o se i vizi erano facilmente riconoscibili dallo stesso.
Garanzia commerciale (convenzionale)
In ogni caso, il Venditore, anche a mezzo delle Condizioni Particolari o negli altri modi resi disponibili dalla Piattaforma, indica se per il Lotto sia prevista una Garanzia convenzionale (“commerciale”) e, in caso positivo, ne illustra i termini e le condizioni.
Qualora l’Aggiudicatario sia un Consumatore, l’eventuale presenza di una Garanzia convenzionale lascia impregiudicata la Garanzia legale di conformità.
Nel caso di vendite B2C, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza alcun obbligo di specificarne i motivi.
Tale diritto deve essere esercitato entro il termine di 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisca il possesso fisico del Prodotto dalla data di ricezione del Prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore dovrà inviare, prima della scadenza del termine, una comunicazione al Venditore con esplicita dichiarazione della sua decisione di recedere, anche utilizzando il modulo in calce al presente documento. Tale dichiarazione deve essere inviata a mezzo lettera raccomandata a/r all’indirizzo Via Tecchio n. 114 – 36075 Montecchio Maggiore (VI), Italy, ovvero tramite PEC all’indirizzo tailorwall@lamiapec.it.
Una volta esercitato il recesso, il Consumatore deve restituire il Prodotto entro 14 (quattordici) giorni dal momento in cui ha comunicato la decisione di recedere, mediante il medesimo mezzo utilizzato al momento dell’ordine.
Il prodotto dovrà essere restituito nel suo imballaggio originale ed in uno stato di perfetta pulizia. La sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Non saranno accettati resi danneggiati, ma solo quelli tenuti in normale stato di conservazione e/o custoditi con l’uso della normale diligenza. Non verranno accettati parimenti Prodotti danneggiati da detersivi/additivi per la pulizia etc. o Prodotti danneggiati dal Consumatore per propria imperizia.
All’interno della scatola di imballaggio andrà inserita copia del documento di consegna ricevuto.
I costi diretti per la restituzione del Prodotto sono a carico del Consumatore.
I rischi del trasporto per la restituzione del Prodotto sono integralmente a carico del Consumatore, così come le spese necessarie per la sua restituzione. Qualora il Prodotto non possa essere restituito a mezzo posta, il Venditore si occuperà del ritiro dello stesso presso il Consumatore, a suo carico e spese.
Una volta verificata l’integrità del Lotto restituito il Venditore rimborserà al Consumatore l’intero importo pagato, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del Prodotto, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore. In ogni caso il Venditore potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i Prodotti in restituzione, ovvero fino a quando il Consumatore non dimostrerà di averli inviati.
Il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso offerto Venditore.
L’esercizio del diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nei seguenti casi:
- fornitura di Servizi (ad esempio per il caso di installazioni, manutenzioni sui Prodotti etc.,
laddove previsti dal Venditore) dopo la completa prestazione del Servizio quando l’esecuzione è iniziata con accordo espresso del Consumatore, sapendo fin d’ora che in tale caso si perde il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del Venditore;
- vendita di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In particolare, i Prodotti su misura di;
- vendita di beni che rischia di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- vendita di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- nel caso di vendita di beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
- nel caso di vendita di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
nonché negli altri casi previsti ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Rientrano in tali casi, a titolo esemplificativo, tutti i Prodotti oggetto di personalizzazione, a tiratura limitata, di carattere speciale o stagionale, i prodotti destinati all’uso alimentare e già utilizzati quali piatti, stoviglie e pentole, prodotti deteriorabili, pezzi unici etc.
Il diritto di recesso pone termine ad ogni obbligo tra le parti, salvi gli obblighi di restituzione dei Prodotti e di rimborso e tutti gli altri sopra descritti, oltre a risolvere di diritto tutti gli eventuali contratti accessori.
In caso di forza maggiore verrà sospesa l’esecuzione dell’Ordine. Tale sospensione potrà durare per un periodo massimo di 3 (tre) mesi, dopo i quali riterremo l’Ordine automaticamente annullato.
Il Sito tailorwall il marchio tailorwall ed ogni bene oggetto di proprietà intellettuale ed industriale afferente gli stessi sono di proprietà esclusiva o in licenza d’uso del Venditore, che è altresì titolare dei diritti di proprietà intellettuale del Sito e del diritto di diffusione degli elementi che sono contenuti nel catalogo di diffusione online, per le quali ha ottenuto le autorizzazioni necessarie dalle persone interessate, salvo diversa indicazione.
I marchi ed i loghi delle piattaforme che concedono strumenti di pagamento, social network, corrieri e simili ed ogni altro logo non direttamente o indirettamente riconducibile al Gestore sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono indicati nella Piattaforma solo a fini informativi per permettere l’esecuzione dei relativi Servizi.
19. Sicurezza del Sito e degli Utenti
Il contratto di vendita si risolve di diritto, ai sensi dell'art. 1456 codice civile, in tutti i casi di violazione delle norme delle presenti Condizioni Generali ed in particolare di quelle seguenti: 12) Mancato pagamento;
19) Diritti di proprietà industriale ed intellettuale
20) Sicurezza del Sito e degli utenti.
21. Nullità o inefficacia delle clausole
22. Modifiche alle presenti Condizioni Generali
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni Generali: il rapporto sarà regolato dal testo delle Condizioni Generali pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine di acquisto da parte dell’Utente. Gli aggiornamenti saranno indicati nell’intestazione del testo con la data di ultimo aggiornamento.
23. Mancato esercizio di un diritto
Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti dell’Utente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti.
Il Venditore, pertanto, si riserva di far valere i nostri diritti in ogni caso, nei termini concessi.
24. Rinvio a normative di settore
25. Trattamento dei dati personali (Privacy)
L’Utente è invitato a leggere attentamente l'informativa sul trattamento dei dati personali (Informativa Privacy) resa ai sensi dell'art. 13 del Codice Privacy, nonché sull’utilizzo dei cookie ai sensi anche dell’art. 122 del Codice Privacy, riportate all’apposita pagina del Sito, con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto.
27. Reclami e strumenti di risoluzione di eventuali controversie
Via Tecchio n. 114 - 36075 Montecchio Maggiore (VI), Italy, In ogni caso, per la risoluzione delle controversie sorte dall'esatta applicazione del nostro contratto è possibile ricorrere alle procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie, di cui alla parte V, titolo II-bis, del Codice del Consumo, davanti agli organismi di mediazione in materia di consumo ai sensi del d.lgs. 4 febbraio 2010 n. 28 ed agli altri organismi ADR (cioè di Alternative Dispute Resolution, quindi di risoluzione delle dispute alternativa a quella giudiziale o comunque contenziosa) ivi indicati.
https://webgate.ec.europa.eu/odr oppure questo indirizzo, che rimanda direttamente alla piattaforma in lingua italiana: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT
28. Giurisdizione e Foro Competente
Salvo quanto sopra, per qualunque controversia inerente l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni generali e del rapporto di vendita che ne consegue, se l’Utente è un Consumatore egli potrà scegliere alternativamente se rivolgersi all’Autorità Giudiziaria del suo domicilio (se diversa dall’Italia) oppure all’autorità giudiziaria italiana, in caso di applicazione della Convenzione di Bruxelles del 1968 ovvero del Regolamento comunitario 1215/2012.
Nel caso di giurisdizione italiana, se l’Utente è un Consumatore la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di sua residenza o suo domicilio, ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005. Se l’Utente è un Professionista ai sensi della normativa applicabile, invece, l’Autorità Giudiziaria italiana ha giurisdizione esclusiva ed è competente esclusivamente il Foro di Vicenza, salva la competenza inderogabile ed esclusiva del Tribunale di Venezia, Sezione Specializzata in materia di Impresa, per i casi espressamente previsti dalla normativa applicabile.
MODULO TIPO PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO AI SENSI DELL’ALL. I DEL CODICE DEL CONSUMO
C.F. e P.IVA 04086650241
Con la presente io/noi (*)_________ notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) _____________ acquistati il (*)/ricevuto il (*) ____________