Source: https://it.readkong.com/page/regolamenti-ricaricabile-e-abbonamento-8537312
Timestamp: 2020-07-13 08:24:58+00:00
Document Index: 69890747

Matched Legal Cases: ['art. 4', 'art. 13', 'art. 64', 'art. 13', 'art. 53', 'art. 23', 'art. 13', 'art. 23', 'art.2', 'art. 7', 'art. 8', 'art. 18', 'art. 8', 'art. 8', 'art. 7', 'art. 17', 'art. 123', 'art.18', 'art. 7', 'art 4', 'art. 4', 'art. 12', 'art. 12', 'art.18', 'art. 18', 'art. 15', 'art. 3', 'art.18']

Pagina creata da Monica Mazzola
Condizioni generali di contratto relative ai servizi di comunicazione
UMTS di 3
La definizione di Roaming nazionale deve intendersi valida/applicabile anche nel caso di
SEZIONE I – DISPOSIZIONI GENERALI                                                         utilizzo di altra rete appartenente allo stesso operatore.
s) Servizi UMTS: servizi di comunicazione UMTS, prepagati o postpagati, forniti da “3” in
ARTICOLO 1 – Condizioni generali di contratto                                                         aree coperte dalla rete di “3” e/o in Roaming ove il Terminale sia compatibile con lo specifico
1.1 – Le condizioni generali di contratto (di seguito: le “Condizioni Generali di contratto”)         standard di Roaming. Si distinguono in:
regolano il rapporto tra Wind Tre S.p.A. ed il Cliente, in ordine alla fornitura dei servizi di       (I) Servizi Base: servizi di telecomunicazione che consentono la comunicazione tra utenti
comunicazione UMTS (di seguito, i “Servizi UMTS”) così come meglio individuati nel                    utilizzando protocolli standard; appartengono a questa categoria il servizio voce, la chiamata
successivo art.                                                                                       di emergenza, i brevi messaggi di testo (SMS) e il servizio di navigazione internet;
2. Wind Tre S.p.A. opera nel campo dei servizi di telecomunicazioni, quale licenziataria              (II) Servizi di Trasporto: servizi di telecomunicazione che consentono di utilizzare servizi dati
ai sensi delle vigenti disposizioni normative e regolamentari e nella commercializzazione             a commutazione di circuito e servizi dati a commutazione di pacchetto; appartiene a questa
dei propri Servizi si avvale di diversi marchi commerciali. Le presenti Condizioni Generali           categoria il multimedia messaging service (MMS);
di contratto si applicano solamente ai servizi di telecomunicazione su rete radiomobile a             (III) Servizi Supplementari: servizi che integrano i Servizi Base o i Servizi di Trasporto. I
marchio “3” e disciplinano il rapporto tra Wind Tre S.p.A. (di seguito denominata “3”) ed             Servizi Supplementari sono disponibili unitamente ai Servizi Base o ai Servizi di Trasporto,
il Cliente in ordine alla fornitura dei predetti Servizi, che si conformano ai principi e alle        a seconda della tipologia. Qualsiasi Servizio Supplementare può essere associato a più
disposizioni previste dalla Carta dei Servizi 3.                                                      Servizi Base. Appartengono alla categoria dei Servizi Supplementari, a titolo esemplificativo:
1.2 – Le parti convengono e si danno reciprocamente atto: (a) che gli allegati e gli altri            l’identificativo di chiamata, la restrizione dell’identificativo di chiamata, il servizio di chiamata
atti e documenti, di seguito richiamati, costituiscono parte integrante e sostanziale delle           in attesa, l’avviso di chiamata, i trasferimenti di chiamata, restrizione delle chiamate entranti
Condizioni Generali di Contratto; (b) che, per poter accedere ad alcuni dei Servizi UMTS              od uscenti, la conferenza telefonica, la segreteria telefonica e il servizio ti ho cercato.
è necessario accettare preventivamente il relativo regolamento di servizio, che costituisce           L’elenco dei principali Servizi Supplementari con la relativa e puntuale descrizione è
parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Contratto.                                disponibile sul sito web www.tre.it e presso i punti vendita di “3” autorizzati.
A titolo esemplificativo, di seguito, la descrizione di alcuni servizi supplementari.
ARTICOLO 2 – Definizioni                                                                              Segreteria Telefonica
2.1 – Ai fini delle Condizioni Generali di Contratto, si intendono per:                               Servizio abilitato al momento dell’attivazione della Sim. È possibile consultare la segreteria
a) Carta dei Servizi: il Codice di Condotta e Carta delle Garanzie adottata da “3” in conformità      chiamando i seguenti numeri a pagamento: da mobile 4133, da fisso +39 393 393 4133,
alla Direttiva del Consiglio dei Ministri del 27.1.1994, alla Licenza di cui al successivo art.       dall’estero +39 393 393 4133 (o *101*+39 393 393 4133). Per disattivare qualsiasi trasferimento
6.1ed alle Delibere n. 179/03/CSP, n.104/05/CSP, n.278/04/CONS e 173/07/CONS dell’Autorità            di chiamata (anche verso la segreteria) basta inserire, direttamente dal proprio telefono, la
per le Garanzie nelle Comunicazioni, che integra le presenti Condizioni Generali di Contratto.        stringa ##002# Invio. Dall’estero: verrà richiesto di inserire il numero di telefono dal quale si
b) SIM (Subscriber Identity/Identification Module): è un circuito elettronico integrato (UICC)        sta chiamando e il PIN originario della Sim, che può essere reimpostato, inviando un SMS
contenente algoritmi di autenticazione, chiavi di sicurezza, dati di identificazione univoca del      al 4133 con un nuovo PIN di 4 cifre a scelta. Tale SMS sarà tariffato come un SMS verso
cliente e ulteriori applicazioni, conformi agli standard ISO, ETSI e 3GGP. La SIM è utilizzabile      l’Italia. La ricezione del messaggio di avviso è gratuita. La chiamata è a pagamento ed il suo
in combinazione esclusiva con i Terminali 3G e 4G per accedere ai Servizi UMTS e LTE, e,              costo è di 20 cent/chiamata IVA inclusa indipendentemente dalla durata della chiamata o
limitatamente a un ristrettissimo numero, con Terminali GSM per l’accesso ai servizi 2G e             dall’ascolto dei messaggi.
GPRS.                                                                                                 Ti ho cercato
1. SIM 2FF (second form factor): SIM con le seguenti dimensioni, stabilite dallo standard             Il servizio è abilitato al momento dell’attivazione della Sim. Il costo è di 1,50 €/mese IVA
tecnico ISO/IEC 7810:2003, ID-000: 25,00 mm (lunghezza); 15,00 mm (larghezza); 0,76 mm                inclusa, addebitati solo alla ricezione del primo SMS di notifica nel mese solare. L’addebito è
(spessore), utilizzabili esclusivamente con i Terminali compatibili, dotati di un alloggiamento       effettuato solo nei mesi di effettiva fruizione del servizio. È possibile disattivare il servizio in
specifico e corrispondente.                                                                           qualsiasi momento, digitando la stringa 112# Invio
2. Micro-SIM 3FF (third form factor): SIM con le seguenti dimensioni, stabilite dallo standard
tecnico ETSI TS 102 221 V9.0.0: 15,00 mm (lunghezza); 12,00 mm (larghezza); 0,76 mm                   (IV) Servizi di acquisto di beni digitali: servizi di ticketing per trasporti locali, parcheggi, e
(spessore), utilizzabili esclusivamente con i Terminali compatibili, dotati di un alloggiamento       servizi che consentono l’acquisto, tramite addebito su credito telefonico o conto telefonico
specifico e corrispondente.                                                                           postpagato, di contenuti digitali reperiti su rete internet.
3. Nano-SIM 4FF (fourth form factor): SIM con le seguenti dimensioni, stabilite dallo standard        u) Terminale: l’apparecchiatura telefonica di tipo dualmode, omologata e compatibile con
tecnico ETSI TS 102 221 V11.0.0: 12,30 mm (lunghezza); 8,80 mm (larghezza); 0,67 mm                   lo standard tecnico UMTS, utilizzabile dal Cliente solo in abbinamento con la SIM di “3” per
(spessore), utilizzabili esclusivamente con i Terminali compatibili, dotati di un alloggiamento       poter fruire dei Servizi.
specifico e corrispondente.                                                                           z) Blocco selettivo chiamata: Il Blocco selettivo di chiamata è l’opzione che consente di
e) Cliente: a) il consumatore ovvero la persona fisica che, quale controparte di “3” nell’ambito      sbloccare, ovvero di bloccare, gratuitamente, in modalità permanente, su base abilitazione
dei rapporti regolati dalle Condizioni Generali di Contratto, agisce per scopi non riferibili         – disabilitazione fino a nuovo ordine da parte dell’utente medesimo, le chiamate verso le
all’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta; b) la persona fisica               numerazioni associate ai servizi a sovrapprezzo, ad esclusione di quelli relativi ai servizi di
che, quale controparte di “3” nell’ambito dei rapporti regolati dalle Condizioni Generali di          informazione abbonati, forniti attraverso le specifiche numerazioni.
Contratto, agisce per scopi riferibili all’attività professionale o imprenditoriale eventualmente     2.2 – Salvo diversa previsione, le precedenti definizioni valgono tra le parti anche ai fini degli
svolta.                                                                                               atti e dei documenti indicati nel successivo art. 4, comma 4.1, lett. (a).
f) Codici Personali:
(I) PIN (Personal Identity Number) - codice numerico associato alla SIM che consente al               ARTICOLO 3 – Conclusione del contratto e diritto di recesso ai sensi del d. lgs. 6 settembre
Cliente di accedere all’applicazione residente sulla carta stessa;                                    2005 n.206
(II) PUK (Personal Unblocking Key) - codice numerico associato alla SIM che consente                  3.1 – I contratti aventi ad oggetto i Servizi UMTS si concludono nei seguenti modi: (i) in
al Cliente di accedere all’applicazione residente sulla carta stessa nel caso di errato               conformità con la Proposta del Cliente, nel momento in cui questi ha conoscenza
inserimento per tre volte consecutive del codice PIN;                                                 dell’accettazione di “3” ovvero quest’ultima attiva i Servizi UMTS richiesti; (ii) in conformità
(III) Username - identificativo alfanumerico univoco che consente al Cliente l’accesso ai             con la Proposta di “3”, nel momento in cui questa ha conoscenza dell’accettazione del
Servizi UMTS protetti da autenticazione;                                                              Cliente, ovvero nel momento in cui quest’ultimo apre la confezione contenente la SIM
(IV) Password - codice alfanumerico che, in associazione allo Username, consente al Cliente           prepagata. Il Cliente, con riferimento alle ipotesi in cui inoltri la propria Proposta ovvero
l’accesso ai Servizi UMTS protetti da autenticazione;                                                 comunichi la propria accettazione per via telematica, mediante tecniche di comunicazione
(V) Codice Riservato o Parental Control – codice numerico non modificabile univocamente               diverse dalla posta elettronica o da comunicazioni individuali equivalenti, acconsente
associato alla SIM che abilita i soli Clienti maggiorenni in possesso di tale codice a                a ricevere le informazioni di cui all’art. 13, comma 2, d.lgs. n. 70/2003, nei tempi e con le
sottoscrivere ed accedere ai singoli contenuti/servizi/pacchetti destinati ad un pubblico             modalità richieste dalla procedura tecnica di comunicazione per via telematica a tal fine
adulto, e previa verifica, in caso di prepagate, dell’età associata all’anagrafica cui la SIM         utilizzata da “3”.
è intestata.                                                                                          3.2 – Qualora il contratto sia stato stipulato (a) tra presenti ma fuori dai locali commerciali
g) Credito Residuo: credito relativo al traffico effettivamente acquistato e non goduto che           di “3” o dei suoi distributori, secondo quanto previsto dal d.lgs. n. 206/2005, ovvero (b) a
residua, in favore del Cliente, in caso di cessazione del rapporto contrattuale per servizi di        distanza, così come intesa dal d. lgs. n. 206/2005, il Cliente, ad eccezione dei casi in cui
comunicazione prepagati o disattivazione della SIM ricaricabile, al netto di ricariche omaggio        abbia espressamente acconsentito all’immediata attivazione dei Servizi UMTS ha diritto di
previste o comunque associate a promozioni, opzioni o meccanismi di autoricarica previsti             recedere dal contratto, senza alcuna penalità salvo le spese per la riconsegna del terminale
dal piano scelto e/o attivo.                                                                          incluso nell’offerta, e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni
h) Donating: operatore di telecomunicazione che, relativamente al servizio di portabilità             lavorativi decorrente dal giorno di conclusione del contratto, ovvero, se successivo, dal
del numero, si configura come soggetto cedente il numero del Cliente. Tale definizione                giorno di ricevimento della comunicazione di cui al successivo comma 3.4 del presente
risulta valida/applicabile anche nel caso in cui il servizio di portabilità riguardi la portabilità   articolo; ovvero ancora, in mancanza della predetta comunicazione, entro il termine di 3 (tre)
del numero ad un’altra SIM con diverso marchio commerciale appartenente allo stesso                   mesi dal giorno della conclusione del contratto. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, da
operatore.                                                                                            parte del Cliente, entro i predetti termini, dalla propria casella di posta elettronica certificata
k) ENUM (Telephone Numbering Mapping): sistema che prevede l’associazione del numero                  all’indirizzo di posta elettronica certificata “servizioclienti133@pec.h3g.it” e/o lettera
telefonico ad un indirizzo di posta elettronica o ad un sito internet, consentendo a coloro           raccomandata a.r. all’indirizzo riportato al successivo articolo 24 (oppure mediante telefax o
che lo richiedono, di essere raggiungibili tramite proprio numero di telefono, ad un indirizzo        telegramma, indirizzati a “3”, confermato dal Cliente entro 48 ore con lettera raccomandata
e-mail o di un proprio sito.                                                                          a.r.), in conformità con le previsioni di cui all’art. 64, comma 2, d.lgs. n. 206/2005.
i) Informativa: le informazioni rese al Cliente in merito al trattamento dei dati personali           3.3 – Il Cliente, con riferimento alle ipotesi di cui al precedente comma 3.2, acconsente a
effettuato da “3”, ai sensi dell’ art. 13 del Regolamento Europeo 2016/679.                           ricevere anche al proprio indirizzo di posta elettronica o, comunque, mediante comunicazioni
l) Piani Tariffari: le condizioni economiche e di offerta relative ai singoli Servizi UMTS,           idonee ad essere memorizzate dal Terminale, all’atto dell’attivazione dei Servizi UMTS da
descritte nelle apposite sezioni del sito web www.tre.it e nelle brochures commerciali                parte di “3”, la comunicazione di conferma prevista dall’art. 53 del d.lgs. n. 206/2005.
cartacee, che integrano le presenti Condizioni Generali di Contratto.                                 3.4 – Per l’adesione ad ulteriori Servizi UMTS, successivamente alla conclusione del
m) Portabilità del numero (MNP): servizio che consente al cliente di cambiare operatore di            contratto, trovano applicazione le previsioni di cui al successivo art. 23.
telefonia mobile, mantenendo lo stesso numero di telefono. Tale servizio consente anche la            ARTICOLO 3 BIS – Rifiuto della Proposta del Cliente
portabilità del numero ad un’altra SIM con diverso marchio commerciale appartenente allo              3.1 bis – “3” si riserva il diritto di rifiutare la Proposta del Cliente qualora il Cliente:
stesso operatore.                                                                                     - non consenta a “3”, attraverso idonea documentazione, di essere esattamente individuato
n) App&Store: Piattaforma di servizi i cui contenuti sono fruibili direttamente ed                    ovvero non sia fornita prova adeguata della titolarità della qualità di legale rappresentante
esclusivamente attraverso il Terminale.                                                               e dei relativi poteri, da parte di colui che, per conto del Cliente, ha sottoscritto la Proposta;
o) Proposta del Cliente: la proposta contrattuale del Cliente a “3”, conforme ai modelli              - sia in stato di liquidazione;
predisposti da quest’ultima, avente ad oggetto l’attivazione di Servizi UMTS postpagati .             - sia stato in precedenza inadempiente ad ogni titolo nei confronti di “3”;
p) Proposta di “3”: la proposta contrattuale di “3” al Cliente, avente ad oggetto l’offerta di        - non fornisca, ove richiesto, le garanzie previste dal successivo art. 13.4;
attivazione di Servizi UMTS prepagati e, se previsti dal Piano Tariffario.                            - risulti iscritto nell’elenco dei protesti;
q) Recipient: operatore di telecomunicazione che, relativamente al servizio di portabilità del        - sia assoggettato a procedure concorsuali;
numero, si configura come il soggetto che acquisisce il numero del Cliente da altro operatore         - non versi l’anticipo sulle chiamate richiesto da “3” in conformità a quanto previsto nell’art.
di telecomunicazioni. Tale definizione risulta valida/applicabile anche nel caso in cui il            15.2 che segue.
servizio di portabilità riguardi la portabilità del numero ad un’altra SIM con diverso marchio
3.2 bis – “3” può subordinare l’accettazione della Proposta del Cliente ad eventuali limitazioni
commerciale appartenente allo stesso operatore.                                                       dell’utilizzo del servizio e/o modalità di pagamento specifiche. Nel caso in cui il Cliente sia
r) Roaming: la possibilità per il Cliente di fruire di parte dei Servizi UMTS anche in aree non       inadempiente con riguardo ad altro contratto con “3”, l’accettazione della Proposta del
coperte dalla rete di “3”, in virtù dei relativi accordi tra “3” ed altri operatori GSM e/o PCS e/o   Cliente è subordinata al previo adempimento del contratto precedente. “3”si riserva altresì di
GPRS e/o UMTS nazionali (Roaming nazionale) ed internazionali (Roaming internazionale).               valutare l’accettazione delle successive proposte del cliente per l’attivazione di nuove utenze
Wind Tre S.p.A. con Socio Unico - Direzione e Coordinamento VIP-CKH Luxembourg S.à r.l. - Sede legale: Largo Metropolitana 5, 20017 Rho (MI), Italia
Reg. Imp/C.F.: 02517580920 - Partita IVA: 13378520152 - RAEE IT08020000002813 - Cap. sociale EURO 474.303.795,00 i.v.
sulla base di requisiti minimi di affidabilità individuati da “3” attraverso l’analisi dei dati già in   precede, sarà cura del cliente, prima della restituzione, rimuovere dalla/le Carte SIM i dati
suo possesso strutturata secondo standard correnti e con finalità di prevenzione e controllo             personali eventualmente presenti.
del rischio di insolvenza, controllo delle frodi e tutela del credito. Inoltre “3” si riserva il         7.7 – Per l’attivazione di ulteriori Servizi UMTS, successivamente alla conclusione del
diritto di rifiutare la Proposta qualora il proponente non abbia i requisiti minimi di affidabilità      contratto, trovano applicazione le previsioni di cui al successivo art. 23.
individuati da “3” sulla base di analisi effettuate secondo standard correnti e con finalità di          7.8 – Per attivare o disattivare il Blocco selettivo di chiamata, il Cliente può contattare il 133.
prevenzione e controllo del rischio di insolvenza, controllo delle frodi e tutela del credito.           L’attivazione e la disattivazione del blocco selettivo di chiamata è gratuito.
ARTICOLO 4 – Oggetto del contratto                                                                       ARTICOLO 8 – Portabilità del numero
4.1 – Con la conclusione del contratto: (a) “3” si impegna a fornire al Cliente i Servizi UMTS           8.1 – Qualora il Cliente chieda, ove possibile, contestualmente alla formulazione della
di cui al precedente art.2, indicati nella Proposta del Cliente ovvero accettati dal Cliente             Proposta del Cliente ovvero all’accettazione della Proposta di “3”, di poter mantenere,
ovvero, ancora, richiesti successivamente da quest’ultimo, in conformità a quanto previsto               nell’ambito dei Servizi UMTS, il numero di telefono di rete mobile già assegnatogli da altro
nella Proposta del Cliente e nelle successive richieste di Servizi, nelle Condizioni Generali di         operatore, l’attivazione del Servizio di Portabilità del numero non potrà essere inferiore a
Contratto, nel Piano Tariffario prescelto ed applicabile e del relativo regolamento di servizio          due giorni lavorativi a partire dalla richiesta e sarà, comunque, subordinata al positivo esito
e nella Carta dei Servizi; (b) il Cliente si impegna a pagare i corrispettivi così come previsti         dei relativi procedimenti, tecnici e negoziali e dovrà avvenire in conformità alle previsioni
nei successivi artt. 13, 14 e 15, dal Piano Tariffario prescelto ed applicabile e del relativo           del relativo regolamento di servizio. Il Servizio di Portabilità del numero consente anche
regolamento di servizio e, comunque, ad utilizzare i servizi nel rispetto di quanto previsto             la Portabilità del numero ad altra SIM con diverso marchio commerciale appartenente allo
dalle Condizioni Generali di Contratto. Il Cliente dichiara di ben conoscere la documentazione           stesso operatore. In questo specifico caso il Donating coincide con il Recipient. A seguito
descritta nel precedente periodo, con particolare ma non esclusivo riferimento al Piano                  del perfezionamento del contratto, sarà cura di “3”, in qualità di Recipient, procedere
Tariffario prescelto.                                                                                    all’espletamento di tutte le attività necessarie per la fornitura del predetto Servizio di
4.2 – “3” fornisce i Servizi UMTS, secondo i propri standard tecnici, nelle aree coperte dalla           Portabilità del numero.
propria rete, nonché in quelle coperte dalle reti degli operatori nazionali GSM e/o GPRS con             8.2 – Il Cliente che sia titolare di un Credito Residuo acquistato, inerente il servizio di
i quali abbia concluso accordi di Roaming nazionale e degli operatori esteri GSM e/o PCS                 telefonia mobile, a seguito della richiesta del Servizio di Portabilità del numero, può
e/o GPRS e/o UMTS con i quali abbia concluso accordi di Roaming internazionale, nei limiti               cedere pro solvendo tale credito al Recipient. Nel caso il Cliente chieda a “3” l’attivazione
della loro operatività, nel rispetto delle prescrizioni, legislative ed amministrative, vigenti in       del servizio di Portabilità del numero, l’efficacia della cessione del credito acquistato al
materia. “3” non assume alcun obbligo nei confronti del Cliente relativamente all’estensione             netto dei costi sostenuti dal Donating e al netto di traffico omaggio previsto o comunque
ed all’operatività delle reti degli operatori nazionali ed esteri, se non quelli previsti dalle          associato al piano telefonico o a promozioni, opzioni o meccanismi di autoricarica attivi è,
prescrizioni, legislative ed amministrative vigenti in materia. “3” rende conoscibili al Cliente,        comunque, subordinata all’attivazione, in favore del Cliente, dei Servizi UMTS richiesti, con
sul proprio sito web e/o attraverso comunicazioni individuali, le aree coperte dalla propria             mantenimento del precedente numero telefonico, ed avrà effetto nei confronti del Donating
rete o da quella di altri operatori nazionali con cui intercorrono accordi di Roaming nazionale          secondo modalità previste dagli accordi interoperatore e del Regolamento di servizio
e la lista degli operatori dei Paesi con i quali intercorrono accordi di Roaming internazionale.         della portabilità del numero. Nel caso il Cliente chieda a “3” in qualità di Donating, per il
4.4 – Per salvaguardare la qualità dei servizi offerti ai propri clienti e nel rispetto di quanto        tramite di un operatore Recipient, il medesimo servizio di trasferimento del credito residuo
previsto dalla Carta dei Servizi, 3 Italia si riserva di ottimizzare le risorse di rete, limitando       acquistato, questo sarà erogato secondo le modalità previste dagli accordi interoperatore e
modalità di utilizzo da parte dei clienti tali da pregiudicare le prestazioni della rete stessa.         del Regolamento di servizio della portabilità del numero.
8.3 – Qualora non sia possibile, nel rapporto con “3” mantenere il numero precedentemente
utilizzato dal Cliente con altro operatore, il contratto con “3” continuerà a produrre i propri
5.1 – In caso di Servizi UMTS postpagati a durata del contratto è di un anno dalla sua
effetti e quest’ultima, dandone comunicazione per via telefonica al Cliente confermerà o
conclusione, fatto salvo quanto previsto dai successivi artt. 20 (“Risoluzione del contratto”)
assegnerà a quest’ultimo il numero di telefono di cui all’art. 7.3.
e 21 (“Recesso e cessazione d’efficacia del contratto”).
8.4 – Il Servizio di Portabilità del numero può essere richiesto a “3”: (i) in caso di abbonamento
5.2 – Il contratto di cui al comma precedente si intenderà tacitamente rinnovato, di anno in
presso il Donating, solo dal titolare dell’abbonamento stesso; (ii) nel caso di servizi prepagati,
anno, salvo disdetta comunicata almeno 30 (trenta) giorni prima della scadenza. Il suddetto
a seguito di autocertificazione del richiedente che attesti il legittimo possesso della carta
termine di preavviso non si applica in caso di disdetta connessa ad una richiesta di portabilità
del numero, per la quale valgono le disposizioni di cui al successivo art. 8.
5.3 – Le parti potranno comunicare la disdetta con un preavviso di 30 (trenta) giorni                    ARTICOLO 9 – Sostituzione dei numeri telefonici e degli indirizzi elettronici
relativamente ad uno o tutti i servizi.                                                                  9.1 – “3” si riserva la facoltà di sostituire gli indirizzi elettronici assegnati al Cliente,
5.4 – In caso di Servizi UMTS prepagati “3” fornirà al Cliente i predetti Servizi UMTS per               comunicando i nuovi identificativi con un preavviso di almeno 90 (novanta) giorni, salvi i casi
periodi di 12 (dodici) mesi decorrenti dal giorno di attivazione della SIM o dall’ultima                 di forza maggiore di cui al successivo art. 18.5.
operazione di pagamento (“ricarica”). Trascorso detto periodo, “3”, previa comunicazione al              9.2 – Il Cliente ha il diritto di ottenere la sostituzione del proprio numero telefonico, purché
Cliente a mezzo SMS, si riserva di disattivare la SIM, con diritto del Cliente alla restituzione         ciò sia tecnicamente possibile all’atto della richiesta, dietro il pagamento del corrispettivo
del solo Credito Residuo.                                                                                eventualmente previsto dai Piani Tariffari vigenti all’atto della richiesta stessa.
5.5 – In tutti i casi di recesso o disattivazione della SIM prepagata, iI Credito Residuo potrà          9.3 – Qualora il Cliente richieda, in corso di rapporto, la sostituzione del proprio numero
essere trasferito a richiesta del Cliente su altra SIM 3 ricaricabile, secondo le modalità e le          telefonico con quello di rete mobile già assegnatogli da altro operatore, il cambio di numero
condizioni riportate sulla modulistica predisposta da “3” e disponibile sul sito www.tre.it.             è, comunque, subordinato al positivo esito dei relativi procedimenti, tecnici e negoziali
In alternativa il Cliente potrà richiedere la restituzione del Credito Residuo presente sulla            previsti nel regolamento di servizio di portabilità del numero. Qualora non sia possibile, per il
SIM al momento della disattivazione, secondo le modalità e le condizioni riportate sulla                 Cliente, procedere a tale sostituzione, resterà valido il numero precedentemente assegnato
modulistica predisposta da “3” e disponibile sul sito www.tre.it, ovvero trasferirlo presso              da “3”. Qualora si proceda, invece, alla sostituzione, il Cliente accetta e prende atto che si
altro operatore, contestualmente all’attivazione della prestazione di portabilità del numero,            potranno verificare, per ragioni tecniche, discontinuità nella prestazione dei Servizi UMTS.
ai sensi del successivo art. 8.2.                                                                        In caso di richiesta di portabilità del numero, per quanto non espressamente previsto dalle
ARTICOLO 6 - Dichiarazioni ed impegni delle parti                                                        precedenti previsioni, trovano applicazione, anche con riferimento all’eventuale cessione del
6.1 – “3” dichiara di essere in possesso della Licenza per l’installazione e l’esercizio di sistemi      credito, le disposizioni di cui all’art. 8 delle Condizioni Generali di Contratto.
di comunicazioni mobili di terza generazione (UMTS – IMT 2000), rilasciata dall’Autorità per
ARTICOLO 10 – Elenchi abbonati
le Garanzie nelle Comunicazioni e di avere ottenuto tutte le ulteriori licenze ed autorizzazioni
10.1 – Il Cliente ha diritto, con il suo consenso gratuitamente e senza discriminazioni, di
amministrative necessarie per la prestazione dei Servizi UMTS.
far inserire i propri dati personali, anche limitatamente a quelli strettamente necessari
6.2 – “3” presterà i Servizi UMTS nel rispetto della Licenza e dei titoli di cui al comma
all’identificazione, in elenchi telefonici a disposizione del pubblico e di richiedere
precedente e della Carta dei Servizi e, relativamente al trattamento dei dati personali, in
l’inserimento gratuito nell’elenco telefonico generale, cartaceo e/o elettronico, disciplinato
conformità a quanto indicato nell’Informativa.
dalle Delibere 36/02/CONS e 180/02/CONS, così come integrate dal Provvedimento del
6.3 – “3” dichiara e il Cliente ne prende atto, che “3” è un marchio registrato del Gruppo CK
Garante per il trattamento dei dati personali del 15/07/2004 od in base a normative emanate
Hutchison e del Gruppo VimpelCom e che tutti i diritti legati a tale marchio sono riservati.
da altre Autorità competenti. A richiesta del Cliente, “3” provvederà inoltre alla raccolta dei
6.4 – Il Cliente garantisce la veridicità dei dati personali forniti a “3” e riconosce a “3” il
dati aggiuntivi necessari a rendere possibile l’offerta dell’ENUM, non appena tecnicamente
diritto di chiederne conferma a terzi nonché di assumere eventuali nuove informazioni ai fini
dell’attivazione dei Servizi UMTS nel rispetto della normativa vigente.
10.2 – Il Cliente che abbia prestato il proprio consenso all’inserimento negli elenchi di cui
6.5 – Il Cliente si impegna: (a) a conservare i propri Codici Personali con la massima
sopra, raccolto in base alla modulistica in uso, può comunque esercitare nei confronti di “3”,
diligenza e riservatezza e a non comunicare, in nessun caso, gli stessi a terzi, anche qualora
i diritti previsti dall’art. 7 del D. Lgs 196/03.
consenta loro di utilizzare i Servizi UMTS; (b) a conservare la SIM assegnata, con la massima
10.3 – “3”, titolare del trattamento dei dati personali del Cliente, è responsabile dell’esattezza,
diligenza e riservatezza e, limitatamente alla SIM per Servizi postpagati, a non consentirne
dell’integrità, e dell’aggiornamento dei dati stessi in conformità alle comunicazioni,
l’utilizzo, neanche temporaneamente, da parte di terzi; (c) a non manomettere, né alterare,
alle manifestazioni di volontà degli interessati e dell’aggiornamento dei dati stessi, in
o intervenire in alcun modo, sui sistemi e sulle reti utilizzati da “3” nonché sulla SIM, né sul
ottemperanza a quanto previsto dalla vigente normativa in materia e dalle delibere e
Terminale se di proprietà di “3”, fermo restando quanto previsto dal successivo art. 17.5 ed
provvedimenti di cui al punto 10.1.
in ogni caso (d) a non modificare in alcun modo le configurazioni (i.e. software, hardware),
10.4 – “3”, in adempimento della previsione normativa di cui all’art. 123 comma 2 del D.Lgs.
relative alle modalità di accesso alla rete e/o alle modalità di utilizzo dei Servizi UMTS così
n.196/03 conserva i dati relativi al traffico telefonico e telematico dell’utente per un periodo
come predisposte da “3” all’atto della sottoscrizione del contratto. In tutti i suddetti casi
non superiore ai sei mesi, salve le specifiche deroghe previste dalla normativa di riferimento.
3 si riserva di agire a tutela dei propri interessi e dei terzi licenzianti innanzi alle autorità
competenti sia in sede civile che penale per l’accertamento della condotta del Cliente e                 ARTICOLO 11 – Modalità di prestazione dei Servizi UMTS
l’eventuale conseguente risarcimento di ogni danno e/o pregiudizio.                                      11.1 – “3” si impegna a fornire i Servizi UMTS in conformità ai precedenti artt. 4 e 6 e, in
particolare, alle caratteristiche riportate nei relativi regolamenti di servizio.
SEZIONE II – I SERVIZI                                                       11.2 – I Servizi UMTS possono essere utilizzati dal Cliente 24 ore su 24, senza limiti di
tempo ma nel rispetto dell’esigenza di salvaguardia dell’integrità della rete, salvi i casi di
sospensione di cui al successivo art.18 e, comunque, conformemente a quanto diversamente
ARTICOLO 7 – Attivazione dei Servizi UMTS, della SIM, numero telefonico ed indirizzi                     previsto nella Proposta del Cliente o nei singoli regolamenti di servizio che eventualmente
elettronici.                                                                                             integrano il Piano Tariffario del cliente.
7.1 – Per l’attivazione dei Servizi UMTS, il Cliente dovrà avere a propria disposizione il               11.3 – Il Cliente prende atto ed accetta che: i) l’accesso ad alcuni Servizi UMTS potrebbe
Terminale e gli eventuali accessori in perfetto stato di funzionamento e tali da non poter               essere consentito esclusivamente mediante inserimento di un Codice Riservato; ii)
compromettere la corretta prestazione e fruizione dei Servizi UMTS.                                      unitamente alla SIM (o Nano/Micro), viene consegnato un Codice Riservato per la visione di
7.1 bis – Operator Lock: Il Cliente prende atto ed accetta che il Terminale, a qualsiasi titolo          contenuti/servizi destinati ad un pubblico adulto. Il Cliente, consapevole che non è consentita
ad esso consegnato, può essere abilitato al funzionamento solo ed esclusivamente con Sim/                ai minori la visione di contenuti/servizi/pacchetti destinati ad un pubblico adulto, prende atto
Nano/Micro di “3”. L’indicazione che l’utilizzazione del Terminale è limitata dall’Operator              ed accetta di essere l’unico responsabile della custodia e dell’utilizzo del Codice Riservato. Il
Lock è espressamente riportata sulla confezione, dove sono riportate anche le informazioni               Cliente potrà modificare il proprio Codice Riservato, in conformità con le procedure tecniche
relative al prezzo del Terminale senza Operator Lock ed il valore del sussidio applicato ex              eventualmente predisposte da “3”.
delibera 9/06/CIR. Nei casi di vendita del Terminale, l’Operator Lock viene rimosso nei tempi            11.4 – Il Cliente prende atto ed accetta, inoltre, l’esistenza di archivi elettronici tenuti da
e secondo le modalità previste nel regolamento di servizio Operator/SIM lock sottoscritto                “3”, in ottemperanza di obblighi di legge e nel rispetto della normativa sul trattamento dei
dal Cliente.                                                                                             dati personali, che consentono di individuare costantemente la provenienza, la misura e le
7.1.ter – SIM Lock: Il Cliente prende atto ed accetta che il Terminale, a qualsiasi titolo ad            modalità di utilizzazione dei Servizi UMTS da parte del Cliente stesso, in conformità con
esso consegnato, può essere abilitato al funzionamento solo ed esclusivamente con la Sim/                le procedure tecniche predisposte da “3”, al solo fine di dare esecuzione al contratto e
Nano/Micro di “3” in abbinamento alla quale detto Terminale venga consegnato al Cliente.                 di rispettare gli obblighi di legge. Il contenuto degli archivi elettronici ha il carattere della
L’indicazione che l’utilizzazione del Terminale è limitata dal SIM Lock è espressamente                  più assoluta riservatezza e sarà conosciuto, oltre che dalle Autorità competenti che ne
riportata sulla confezione, dove sono riportate anche le informazioni relative al prezzo del             faranno richiesta, soltanto dai responsabili del relativo trattamento e dai loro incaricati.
Terminale senza Operator Lock ed il valore del sussidio applicato ex delibera 9/06/CIR. Nei              11.5 – Il Cliente prende atto ed accetta, infine, (i) che i Servizi possano essere strutturati
casi di vendita del Terminale, il SIM Lock viene rimosso nei tempi e secondo le modalità                 esclusivamente per singoli accessi, in conformità con le caratteristiche tecniche del Servizio
previste nel regolamento di servizio Operator/SIM lock sottoscritto dal Cliente.                         indicate nel relativo regolamento di servizio; (ii) che il Terminale attraverso il quale accede ai
7.1 quater – Fermo restando quanto indicato ai precedenti commi 7.1 bis e 7.1 ter del presente           Servizi UMTS non possa avere in nessun caso funzioni di raccolta di più utenti con utilizzo
articolo, i Servizi UMTS sono pienamente fruibili con il nelle aree coperte direttamente dalla           da parte loro dei Servizi UMTS stessi; (iii) che gran parte dei Servizi UMTS che consentono la
rete UMTS di “3” e, limitatamente ad alcuni Servizi UMTS, anche in Roaming.                              comunicazione tra più utenti possono essere utilizzati solo nel caso in cui questi siano utenti
7.1 quinquies – 2G Reject: la SIM non è abilitata al funzionamento con apparecchiature                   di servizi di comunicazione mobile di terza generazione.
telefoniche omologate e compatibili esclusivamente con gli standard tecnici GSM e/o GPRS.                11.6 – Le parti, con riferimento ai Servizi UMTS, convengono che le informazioni ed i
7.2 – Il Cliente dovrà provvedere all’eventuale configurazione del proprio Terminale secondo             contenuti si considereranno regolarmente ricevuti dal Cliente con la memorizzazione,
le istruzioni ricevute unitamente al Terminale stesso.                                                   anche temporanea, degli stessi sul Terminale, secondo quanto registrato dai relativi sistemi
7.3 – Per l’attivazione dei Servizi UMTS “3” assegna e comunica al Cliente un numero                     informativi.
telefonico nonché uno o più indirizzi di posta elettronica o altri indirizzi elettronici e consegna      11.7 - La velocità di connessione per servizi Internet potrebbe essere diversa da quella
al Cliente una SIM nonché, in modo riservato, i relativi Codici Personali, in conformità agli            massima teorica, che dipende dalla tecnologia della rete radio che serve il cliente e dal
standard tecnici di “3”. I predetti indirizzi possono essere utilizzati dal Cliente soltanto             terminale di utente utilizzato, in funzione della capacità e del carico della rete utilizzata in
nell’ambito ed in funzione dei relativi Servizi.                                                         quel momento. Ciò premesso, 3 gestisce il traffico dati sulla propria rete mobile al fine di
7.4 – L’attivazione dei Servizi UMTS dovrà avvenire nel rispetto delle modalità indicate da “3”.         offrire ad ogni suo cliente la possibilità di accedere ai servizi. Per ottimizzare le risorse di
7.5 – La messa a disposizione della Sim da parte di “3” per tutta la durata del contratto                rete a beneficio di tutti i propri clienti, 3 si riserva di limitare temporaneamente la velocità
avviene a titolo oneroso per il Cliente. “3” si riserva la facoltà di sostituire gratuitamente,          della connessione dati ai clienti che presentino modalità di utilizzo tali da pregiudicare le
in ogni momento, la SIM, assicurando, in ogni caso, la continuità dei Servizi UMTS e la                  prestazioni della rete stessa. Ciò può accadere durante l’utilizzo di servizi che impiegano
conservazione dei diritti del Cliente. Nei predetti casi, il Cliente si impegna, su semplice             in maniera intensa le risorse di rete e/o in zone con un numero particolarmente elevato di
richiesta di “3”, a restituire la/le Carte SIM indicate da quest’ultima.                                 connessioni. Le procedure di gestione del traffico sono descritte sul sito web tre.it nell’area
7.6 – Le SIM consegnate rimarranno di proprietà di “3” e dovranno essere riconsegnate dal                Assistenza/Procedure e Documenti. Allo stesso modo 3 utilizza tecniche di QoS, ovvero
Cliente in caso di cessazione del contratto, ad eccezione delle SIM per Servizi prepagati che            di prioritizzazione del traffico, allo scopo di migliorare la qualità di servizio in funzione
sono, invece, di proprietà del Cliente. In questo caso come in quello previsto dall’art. 7.5 che         dell’offerta tariffaria sottoscritta. La gestione della priorità è descritta sul sito web tre.it
nell’area Assistenza/Procedure e Documenti.                                                              qualunque motivo, ed a seguito del completo versamento da parte del Cliente delle somme
ARTICOLO 12 – Modalità di fruizione dei Servizi UMTS                                                     dovute a “3”, ivi comprese quelle spettanti ai gestori esteri per il traffico internazionale, “3”
12.1 – Il Cliente si impegna ad accedere ai Servizi UMTS, senza disattivare eventuali Codici             provvederà a restituire al Cliente le somme versate a titolo di anticipo sui Servizi UMTS entro
Personali, ad eccezione del codice PIN, e si fa carico della corretta configurazione del                 90 (novanta) giorni dalla risoluzione o cessazione del contratto tramite bonifico o mediante
proprio Terminale secondo le istruzioni ricevute da “3”, ferma restando la facoltà di usufruire          assegno di traenza che verrà inviato al domicilio del Cliente, o tramite accredito in fattura.
del servizio di assistenza di “3”.                                                                       Per la soddisfazione dei propri crediti vantati ad ogni titolo nei confronti del Cliente, “3” potrà
12.2 – Il Cliente si impegna, altresì, ad utilizzare e far utilizzare i Servizi UMTS nel rispetto        rivalersi sulle suddette somme.
delle loro caratteristiche tecniche ed in conformità a quanto previsto nella Proposta del                13.5 - In caso di servizi prepagati, qualora il traffico effettuato, per motivi tecnici che non
Cliente ovvero nella Proposta di “3” e nelle successive richieste di attivazione Servizi UMTS,           sono nella disponibilità di “3”, dovesse superare l’importo del traffico prepagato disponibile,
nelle Condizioni Generali di Contratto, nella Carta dei Servizi e nei regolamenti di servizio,           tale differenza verrà addebitata in occasione della prima operazione di ricarica, in qualsiasi
nonché in conformità a leggi, regolamenti ed usi vigenti in materia.                                     maniera questa venga effettuata.
12.3 – Il Cliente si impegna a non utilizzare o far utilizzare, direttamente o indirettamente,           13.6 - Tre si riserva la facoltà di addebitare al Cliente un corrispettivo una tantum a rimborso
i Servizi UMTS per scopo di lucro, anche indiretto. Il Cliente si impegna a utilizzare i                 dei costi sostenuti in caso di cambio o modifica del Piano tariffario o dell’Offerta vincolata
Servizi UMTS esclusivamente per uso personale o per finalità correlate alla propria attività             sottoscritta.
professionale e a non effettuare, direttamente o indirettamente, in qualsiasi modo, forma                ARTICOLO 14 – Roaming
o natura, il reinstradamento del traffico in qualunque modo raccolto né la c.d. rivendita di             14.1 – Per la fruizione dei Servizi UMTS in Roaming nazionale ed internazionale, i corrispettivi
traffico telefonico a terzi (anche attraverso l’utilizzo di strumenti quali, a titolo esemplificativo    dovuti dal Cliente saranno determinati sulla base ed in conformità del Piano Tariffario
ma non esaustivo i modem GSM/UMTS per utilizzo vocale). Il Cliente si impegna infine a non               prescelto.
manipolare né alterare direttamente o indirettamente, in qualsiasi modo, forma o natura,                 14.2 – Il servizio di Roaming nazionale ed internazionale sarà offerto tramite accordi
l’identità della linea chiamante (CLI). 3 si riserva di commercializzare offerte che consentano          con operatori, che consentano l’effettiva disponibilità di tale servizio nei limiti della loro
al Cliente di godere di una modalità di instradamento delle chiamate più economico, fermo                operatività.
restando il divieto di rivendita del traffico in tutte le forme sopra descritte. Il Cliente si           14.3 – Sono fatte salve, in ogni caso, le diverse pattuizioni contenute nei singoli regolamenti
impegna, inoltre, a non utilizzare o far utilizzare i Servizi UMTS in modo da:                           di servizio e nei relativi Piani Tariffari.
a) violare o tentare di violare, direttamente o indirettamente, leggi, regolamenti o altre               14.4 – Il Cliente prende atto che (i) la fruizione in Roaming internazionale di alcuni dei
norme dello Stato italiano o di qualunque altro Stato o Ente territoriale internazionale o               contenuti offerti potrebbe non essere lecita nel paese visitato, e che (ii) la liceità dei contenuti
sovranazionale;                                                                                          potrebbe prescindere dalla modalità di fruizione dei contenuti stessi, siano essi scaricati on
b) ledere o tentare di ledere interessi, aspettative o diritti di terzi. In via esemplificativa, il      line all’estero o scaricati in territorio italiano e fruiti all’estero. “3”, pertanto, non potrà in
Cliente si impegna a non utilizzare o far utilizzare i Servizi UMTS in modo da e/o al fine di:           alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo di contenuti all’estero in violazione
a) arrecare turbative ad altri Clienti, ai Servizi UMTS e agli utenti delle reti in generale;            di norme giuridiche, di paesi terzi da parte del Cliente e/o terzi o comunque per l’utilizzo
b) inviare messaggi di posta elettronica o altre comunicazioni indesiderate, di disturbo o               ritenuto illecito da norme giuridiche di paesi terzi da parte del Cliente e/o di terzi.
comunque non richieste, né autorizzate; c) immettere in rete, divulgare, comunicare o inviare:           14.5 – In caso di attivazione di Servizi UMTS, il Cliente che ha indicato come metodo
c.1) informazioni, messaggi, dati, materiali o altri contenuti che, per le forme o i contenuti           di pagamento la Carta di Credito può effettuare traffico in Roaming Internazionale
stessi, siano di carattere osceno, blasfemo, razzista o diffamatorio ovvero contrari all’ordine          fin dall’attivazione della SIM; il Cliente che ha indicato come metodo di pagamento
pubblico o tali da arrecare molestie o disturbo alla quiete privata;                                     la domiciliazione bancaria potrà effettuare traffico in Roaming Internazionale solo
c.2) informazioni, messaggi, dati, materiali o altri contenuti inesatti, falsi o ingannevoli;            successivamente al pagamento del primo conto telefonico andato a buon fine. In tal caso il
c.3) informazioni, messaggi, dati, materiali o altri contenuti che non siano nella legittima             Cliente potrà comunque ricevere traffico in Roaming internazionale sin dall’attivazione della
disponibilità del Cliente stesso;                                                                        SIM di “3”.
d) utilizzare i contenuti delle comunicazioni effettuate o ricevute tramite i Servizi UMTS,              14.6 - Il Cliente dichiara di essere stato informato che, in base al regolamento UE n. 531/12 e
che non riguardino il Cliente, senza averne ottenuto previamente il consenso da parte                    s.m.i., nei paesi membri dell’Unione Europea, può utilizzare la propria offerta nazionale senza
dell’interessato. Il Cliente si impegna inoltre a utilizzare i Servizi UMTS nel rispetto dei             costi aggiuntivi nell’ambito di viaggi occasionali e nei limiti previsti dalle politiche di corretto
diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di 3 e/o di terzi, restando inteso che è vietato      utilizzo definite ai sensi del predetto regolamento in funzione di parametri oggettivi quali ad
qualsiasi uso diverso da quello stabilito ai sensi delle presenti condizioni generali di contratto       esempio il prezzo dell’offerta, il bilanciamento tra consumo dei servizi mobili in Italia ed in
di qualsivoglia testo, immagine, suono, video o informazione messi a disposizione del                    Europa in un periodo di 4 mesi e l’esistenza di un legame stabile con l’Italia, al fine di prevenire
Cliente a mezzo dei Servizi UMTS e che, pertanto, il Cliente sarà responsabile per qualunque             abusi ed utilizzi anomali, nonché per garantire la sostenibilità economica dell’offerta nel suo
violazione dei diritti di proprietà industriale o intellettuale di 3 o di terzi e manleverà e terrà      complesso. Nel caso di Piani Tariffari con traffico dati incluso, il Cliente potrà effettuare
indenne 3 da qualunque conseguenza pregiudizievole derivasse dalla violazione di tali diritti;           traffico dati negli altri paesi membri dell’Unione Europea, senza costi aggiuntivi, sino alla
12.4 – Il Cliente si impegna a rispettare e far rispettare le norme di utilizzo sicuro dei Servizi,      concorrenza della fair usage policy calcolata nel rispetto dell’art 4 del Regolamento Europeo
rese disponibili sul sito www.tre.it                                                                     2016/2286. Oltre tale soglia si applicheranno le tariffe nazionali con un sovrapprezzo. Il
12.5 – Il Cliente si impegna: (i) ad informare gli utenti, così come definiti all’art. 4 comma 2,        Cliente è informato, inoltre, che ha la possibilità di scegliere, senza costi di passaggio e per
lett. g d. lgs. n. 196/2003, laddove vi sia la possibilità che i contenuti delle conversazioni,          il solo servizio dati in Roaming internazionale all’interno dell’Area Economica Europea, un
delle informazioni, dei messaggi, dei dati, dei materiali o di altre comunicazioni siano                 fornitore alternativo, ove disponibile. Il Cliente potrà acquisire informazioni più dettagliate
appresi da altri, a causa del tipo di Terminale utilizzato o del collegamento realizzato; (ii)           consultando il sito www.tre.it.
ad informare l’utente con cui comunichi, laddove siano utilizzati dispositivi che consentono
ad altri soggetti di ascoltare la conversazione o, comunque, di apprendere i contenuti                   ARTICOLO 15 – Fatturazione e modalità di pagamento
della comunicazione. Fermo restando quanto sopra, il Cliente è in ogni caso consapevole                  15.1 – Il Cliente all’atto del perfezionamento del contratto si impegna a comunicare un valido
della circostanza che i Terminali e, in generale, le apparecchiature hardware utilizzate                 mezzo di pagamento nell’ambito delle possibilità offerte da 3 (i.e. addebito su Conto Corrente
per usufruire dei Servizi UMTS sono in grado di conservare e consentono il riutilizzo dei                o Carta di Credito) ed in conformità con quanto previsto negli specifici Piani Tariffari e nei
contenuti elaborati, inviati e ricevuti.                                                                 regolamenti di servizio e, fermo restando quanto previsto al successivo 15.3, a mantenere la
12.6 – Fermi restando i diritti di “3” di cui ai successivi articoli del contratto, nonché gli           validità del mezzo di pagamento per tutta la durata del Contratto.
impegni del Cliente di cui al precedente comma 12.3, “3”, salvo diversa specifica previsione             15.2 – “3” mette a disposizione del Cliente ogni misura idonea affinché i Servizi UMTS
relativa a singoli Servizi o altra norma imperativa, non ha alcun obbligo di ricercare fatti o           richiesti possano essere pagati con modalità alternative alla fatturazione, nell’ambito delle
circostanze che indichino lo svolgimento di attività illecite nella fruizione dei Servizi UMTS           possibilità offerte da 3. Le modalità di pagamento disponibili sono comunicate al Cliente
non svolge alcuna funzione di vigilanza, sorveglianza o controllo e, comunque, non risponde              all’atto del perfezionamento del contratto. Al momento della sottoscrizione della Proposta
delle modalità di utilizzo dei Servizi UMTS da parte del Cliente o di terzi ed in particolare:           del Cliente, o a seguito della variazione del metodo di pagamento prescelto “3” si riserva
(I) dei contenuti o forme di informazioni, messaggi, immagini, dati, materiali o altre                   il diritto di richiedere al Cliente un importo, improduttivo di interessi, a titolo di anticipo
comunicazioni immesse in rete, divulgate o ricevute attraverso i Servizi UMTS dal Cliente o              sui Servizi UMTS, pari alla somma media presunta di utilizzo dei Servizi UMTS nel periodo
da terzi, autorizzati o no dal Cliente stesso ad utilizzare i Servizi UMTS ;                             di riferimento della fattura. Tale importo verrà restituito da “3” al Cliente in tutti i casi di
(II) dei contenuti o forme di informazioni, messaggi, immagini, dati, materiali o altre                  cessazione del contratto mediante bonifico bancario o assegno di traenza che verrà inviato,
comunicazioni che siano stati elaborati o, comunque, forniti da soggetti diversi da “3” e che            a cura e spese di “3”, al domicilio del Cliente, fermo restando la facoltà di “3” di compensare
(a) siano utilizzati dal Cliente o da terzi, autorizzati o no dal Cliente stesso, attraverso i Servizi   ogni eventuale credito nei confronti del Cliente con l’importo pagato a titolo di anticipo sui
UMTS ovvero (b) siano memorizzati da “3”, per volontà del Cliente o dei terzi, senza che la              Servizi UMTS, con un preavviso scritto di 20 (venti) giorni.
stessa “3” sia effettivamente a conoscenza di fatti o circostanze che ne rendano manifesta               15.3 – Il Cliente ha la facoltà di modificare, durante la vigenza del rapporto, le modalità
la loro illiceità;                                                                                       di pagamento dei Servizi UMTS, nell’ambito delle possibilità offerte da “3” all’atto della
(III) dei servizi, degli atti, dei documenti, delle operazioni che il Cliente o terzi, autorizzati       richiesta di modifica.
o no dal Cliente stesso, effettuino, trasmettano o ricevano, utilizzando i Servizi UMTS, (IV)            15.4 – In caso di Servizi UMTS postpagati, 3 invierà al Cliente, almeno 15 (quindici) giorni
dell’utilizzo che l’utente destinatario delle comunicazioni del Cliente faccia dei contenuti             prima della data di scadenza dei pagamenti, una bolletta telefonica, costituente fattura, in
ricevuti da quest’ultimo, in violazione di quanto stabilito al precedente comma 12.3.                    conformità con quanto previsto negli specifici Piani Tariffari e/o nei regolamenti di servizio.
12.7 – Per i Servizi UMTS nei quali “3” dia origine alla trasmissione di informazioni, messaggi,         Detta fattura conterrà i dati di spesa aggregati.
dati, materiali o altri contenuti ovvero li selezioni o modifichi, ovvero ancora, selezioni il           15.5 – I dettagli di utilizzo dei Servizi UMTS relativi, in particolare, alla data e all’ora di
Cliente come destinatario degli stessi, trovano applicazione le vigenti disposizioni di legge e          inizio della conversazione o della comunicazione, al numero, al tipo della chiamata, alla
le previsioni dei singoli regolamenti di servizio.                                                       località, alla durata e al numero di scatti tariffari addebitati per ciascuna conversazione
12.8 – Fermo restando quanto previsto al precedente art. 12.6, il Cliente prende atto ed                 o comunicazione, saranno forniti, nel rispetto dell’applicabile legislazione in materia di
accetta: (i) che “3” informi le autorità giudiziarie ed amministrative competenti, laddove               protezione dei dati personali, solo ed esclusivamente nel caso di esplicita richiesta scritta
abbia avuto conoscenza: (a) del carattere illecito o pregiudizievole, per sé o per un terzo, dei         del Cliente e senza aggravio di spesa. In ogni caso, nella documentazione fornita al Cliente
contenuti di un servizio al quale il Cliente o un terzo, autorizzato o no dal Cliente stesso, può        non saranno evidenziate le ultime tre cifre del numero chiamato. Nel caso di Servizi UMTS
accedere attraverso i Servizi UMTS; (b) di presunte attività o informazioni illecite connesse o,         postpagati i dettagli saranno allegati alla prima fattura utile successiva alla richiesta.
comunque, inerenti l’utilizzo dei Servizi UMTS da parte del Cliente o di un terzo, autorizzato           15.6 – Laddove tecnicamente possibile, “3” renderà disponibili gratuitamente i dettagli di
o no dal Cliente stesso, ed a quest’ultimo imputabile in conformità alle previsioni di cui al            utilizzo dei Servizi UMTS, sia postpagati che prepagati, su apposite pagine web, accessibili
successivo articolo 17.1, sollevando la stessa “3” da ogni eventuale responsabilità; (ii) che            via Terminale e/o personal computer solo previa autenticazione del Cliente. Nei dettagli non
“3” fornisca, su richiesta, anche in via d’urgenza, dalle autorità giudiziarie ed amministrative         saranno in ogni caso evidenziate le ultime tre cifre del numero chiamato.
competenti, in conformità alla legislazione vigente, le informazioni in suo possesso                     15.7 – In relazione a quanto sopra previsto, il Cliente può esercitare in ogni momento i diritti
che consentano l’identificazione del Cliente, sollevando la stessa “3” da ogni eventuale                 di accesso in conformità agli artt. 7, 123, 124 del d. lgs. n. 196/2003, così come meglio
responsabilità.                                                                                          specificato nell’Informativa e nei regolamenti di servizio.
12.9 – Fermo restando quanto previsto al precedente art. 12.6, il Cliente – sollevando “3”               15.8 – Il pagamento del corrispettivo per i Servizi UMTS dovrà essere effettuato in conformità
da ogni eventuale responsabilità –prende atto ed accetta, inoltre: (i) che la stessa “3”,                ai Piani Tariffari. Il pagamento di tutto o parte del corrispettivo effettuato da un terzo per
nell’ambito della prestazione dei Servizi UMTS, su richiesta, anche in via d’urgenza, delle              conto del Cliente non farà sorgere alcun diritto a favore del terzo verso “3”.
autorità giudiziarie ed amministrative competenti, in conformità alla legislazione vigente,              15.9 - Il Cliente è obbligato a pagare, per intero, l’importo indicato nella fattura entro il
impedisca o ponga fine alle violazioni segnalate dalle autorità e, comunque, impedisca                   termine previsto. Il pagamento parziale dell’importo indicato in fattura non preclude a “3”,
l’accesso a: (a) contenuti o forme di informazioni, messaggi, immagini, dati, materiali o altre          nei casi previsti dalla normativa vigente, l’attivazione dei rimedi di cui al successivo art.18.7.
comunicazioni immesse in rete, divulgate o ricevute attraverso i Servizi UMTS dal Cliente                Il Cliente è obbligato a pagare i corrispettivi a “3” anche nei casi di sospensione del servizio
o da terzi, autorizzati o no dal Cliente stesso ad utilizzare i Servizi UMTS; (b) contenuti o            previsti dal successivo art. 18.
forme di informazioni, messaggi, immagini, dati, materiali o altre comunicazioni e servizi               15.10 - In caso di ritardo nel pagamento degli importi dovuti, senza necessità di una
ai quali il Cliente o un terzo, autorizzato o no dal Cliente stesso, può accedere attraverso i           preventiva diffida, decorreranno a carico del Cliente interessi moratori nella misura del
Servizi UMTS; (ii) che “3”, nello svolgimento dell’attività di memorizzazione temporanea di              saggio di interesse del principale strumento di rifinanziamento della Banca Centrale Europea
informazioni fornite dal Cliente o da un terzo autorizzato o no dal Cliente stesso ad utilizzare         maggiorato di 8 (otto) punti percentuali dalla data di scadenza della fattura alla data di
i Servizi (caching), impedisca l’accesso o rimuova tali informazioni, nei casi e con le modalità         effettivo pagamento.
previsti dalla legislazione vigente e, in particolare, dall’art. 15, d.lgs. n. 70/2003; (iii) che “3”,   15.11 - “3” non imputerà al Cliente eventuali disfunzioni e/o danni nella effettuazione dei
nello svolgimento dell’attività di memorizzazione di informazioni fornite dal Cliente o da terzi         pagamenti addebitabili a soggetti terzi (banche, sportelli postali, società emittenti carte di
autorizzati o no dal Cliente stesso ad utilizzare i Servizi UMTS (hosting), su richiesta, anche          credito, ecc.) cui sia affidata la gestione dei sistemi di pagamento.
in via d’urgenza, delle autorità giudiziarie ed amministrative competenti, in conformità alla            15.12 – Ai sensi di quanto disposto dal Decreto del Ministro delle Comunicazioni 2 marzo
legislazione vigente, impedisca l’accesso o rimuova tali informazioni.                                   2006, n. 145 recante “Regolamento recante la disciplina dei servizi a sovrapprezzo”,
12.10 – Il Cliente si impegna sin d’ora a non ostacolare e, comunque, a fare quanto possibile            pubblicato in G.U.R.I. n. 84 del 10.4.2006, l’importo massimo che “3” addebita al cliente, per
perché “3” possa porre in essere prontamente le iniziative di cui ai precedenti comma 12.8               ogni comunicazione relativa ai servizi a sovrapprezzo, è fissato in 12,50 euro, IVA esclusa.
e 12.9.                                                                                                  Tale importo è comprensivo del prezzo relativo al trasporto, all’instradamento, alla gestione
della chiamata e alla fornitura delle informazioni o prestazioni.
ARTICOLO 13 – Corrispettivi e garanzie                                                                   15.13 – “3” imputerà al Cliente i costi di spedizione della fattura qualora questa venga spedita
13.1 – I corrispettivi dei Servizi UMTS richiesti sono indicati nei relativi Piani Tariffari.            in formato cartaceo anziché visualizzata per via telematica.
13.2 – In ogni caso, sono a carico del Cliente tutte le imposte e le tasse previste dalla                15.14 - Nel caso in cui il Cliente si configuri come soggetto ricadente nell’ambito di
legislazione vigente.                                                                                    applicazione dell’art. 3 della legge 13 agosto 2010, n. 136, resta inteso che:
13.3 – Salvo diversa previsione, sono gratuite le comunicazioni effettuate in Italia e dirette           a) “3” assume gli obblighi, ivi previsti, di tracciabilità dei flussi finanziari, applicabili alle
a servizi di emergenza ed agli altri servizi di pubblica utilità nonché l’accesso al servizio di         prestazioni oggetto del contratto;
assistenza di “3” tramite la numerazione 133.                                                            b) il contratto si risolve in tutti i casi in cui le transazioni ad esso relative siano effettuate
13.4 – Le garanzie eventualmente richieste al Cliente sono indicate nei Piani Tariffari.                 con modalità diverse da quelle previste dalla suddetta norma per le prestazioni oggetto del
Tuttavia in caso di irregolarità e/o ritardi nei pagamenti e/o superamento del limite di traffico        contratto stesso.
massimo consentito, “3” avrà diritto di richiedere al Cliente un adeguamento delle garanzie              15.15 - Tre si riserva la facoltà di addebitare al Cliente:
prestate. In conformità alla normativa vigente, qualora a seguito di tale richiesta il Cliente           a) un importo di 10 euro (Iva esclusa) a titolo di rimborso dei costi dei processi operativi
non dovesse ottemperare nei termini indicati, 3 si riserva il diritto di sospendere il servizio          messi in atto in caso di morosità del cliente; b) un importo di 10 euro (Iva esclusa) a rimborso
ai sensi del successivo art.18.3. All’atto della risoluzione o cessazione del contratto per              dei costi sostenuti per la riattivazione del Servizio successivamente alla sospensione
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