Source: http://clovekvpravu.cz/obcansky-zakonik-obcanske-pravo-hmotne-od-112014-1064/ochrana-slabsi-strany-1130/ochrana-spotrebitele-prehled-1184
Timestamp: 2018-04-23 09:16:36+00:00
Document Index: 26499555

Matched Legal Cases: ['§ 1812', 'zákona č. 89', '§ 3', 'zákona č. 216', '§ 31', '§ 3', '§ 31', '§ 31', '§ 15', '§ 35', 'soud ', '§ 11', '§ 63', 'zákona č. 127', '§ 63', 'zákona č. 127', '§ 64', 'zákona č. 127', '§ 65', 'zákona č. 127']

» Právo a sociální práce » OBČANSKÝ ZÁKONÍK - Občanské právo hmotné od 1.1.2014 » Ochrana slabší strany » Ochrana spotřebitele - přehled
6.4.2. Ochrana spotřebitele - přehled
V občanském zákoníku nalezneme - vedle obecné ochrany slabší strany - tato pravidla na ochranu spotřebitele:
všeobecné interpretační pravidlo, podle kterého lze-li obsah smlouvy vyložit různým způsobem, použije se výklad pro spotřebitele nejpříznivější (odst. 1 § 1812, zákona č. 89/2012 Sb.)
neplatnost zneužívajících klausulí ve spotřebitelských smlouvách
právo na odstoupení od smlouvy a další práva u smluv distančních, smluv uzavřených mimo obchodní prostory a některých dalších spotřebitelských smluv.
Pravidla na ochranu spotřebitele obsahují i jiné právní předpisy, zejména tyto:
Zákon č. 145/2010 Sb. o spotřebitelském úvěru, k němuž podrobněji [[zde]].
Zákon č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení - zákon po novele účinné od dubna 2012 upravuje některá pravidla pro rozhodčí řízení na ochranu spotřebitele: § 3, zákona č. 216/1994 Sb. stanoví v odst. 3 a 5 požadavky na rozhodčí doložku sjednávanou se spotřebitelem. Nedodržení těchto náležitostí je důvodem pro podání návrhu na zrušení rozhodčího nálezu (§ 31 písm. h), § 3 odst. 3 ve spojení s § 31 písm. b)). Zásadním výdobytkem z hlediska ochrany spotřebitele je pak především možnost hmotněprávního přezkumu rozhodčího nálezu soudem (§ 31 odst. g)), výslovné zakotvení výjimky pro spotřebitele z pravidla, že veškeré námitky nepravomoci rozhodce je třeba uplatnit již při prvním úkonu v rozhodčího řízení (§ 15 odst. 2), a právo spotřebitele bránit se rozhodčímu nálezu z důvodů hmotněprávních ještě i ve fázi exekuce, pokud rozhodčí nález neobsahoval poučení o právu podat návrh na jeho zrušení soudu (§ 35 odst. 1 písm. b)). Podrobnosti a vzory k obraně spotřebitele viz [[zde]].
Zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi. Tento zákon upravuje příslušnost finančního arbitra k rozhodování sporů mimo jiné mezi: a) spotřebitelem a věřitelem nebo zprostředkovatelem spotřebitelského úvěru, b) spotřebitelem a osobou administrující fond kolektivního investování nebo nabízející investice do něj. Finanční arbitr je ze zákona příslušný k rozhodování těchto sporů, pokud je k rozhodování těchto sporů příslušný český soud včetně případů, kdy je sjednána rozhodčí doložka. Řízení u finančního arbitra lze zahájit, dokud nebylo zahájeno řízení ve stejné věci před soudem nebo rozhodčím orgánem (po zahájení řízení před finančním arbitrem již nelze návrh k soudu / rozhodčímu orgánu podat). Řízení probíhá podle správního řádu. Výhodou řízení před finančním arbitrem je, že spotřebitel v případě prohry nenese náklady řízení protistrany. Naopak v případě (i jen částečné) výhry spotřebitele je protistrana povinna zaplatit sankci do státního rozpočtu.
Zákon č. 458/2000 Sb., energetický zákon, má ustanovení na ochranu spotřebitele v § 11a. Podle něj je výrobce a obchodník s elektřinou a plynem povinen uveřejňovat na internetu podmínky dodávek elektřiny a plynu a ceny za ně. Změnu cen je povinen uveřejnit nejpozději 30 dnů přede dnem jejich účinnosti. Spotřebitel (ale i zákazník-podnikatel) je oprávněn [[odstoupit]] od smlouvy o dodávkách elektřiny nebo plynu v případě změny smluvních podmínek nebo zvýšení ceny. Lhůta činí 10 dnů před účinností změny, pokud mu byla změna oznámena nejpozději 30 dnů před účinností změny a byl poučen o právu na odstoupení, v opačném případě je oprávněn odstoupit do 3 měsíců od účinnosti změny. Zákon také modifikuje právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené mimo provozovnu podle občanského zákoníku. Lhůta pro toto odstoupení je u smluv o dodávkách elektřiny a plynu do 5 dnů před zahájením dodávky elektřiny nebo plynu, v této lhůtě stačí oznámení o odstoupení odeslat.
Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Tento zákon ve vztahu ke spotřebiteli upravuje zejména podmínky poskytování služeb mobilními operátory. V odst. 1, § 63, zákona č. 127/2005 Sb., stanoví náležitosti smlouvy uzavírané mezi spotřebitelem a operátorem. V § 63, zákona č. 127/2005 Sb., v § 64, zákona č. 127/2005 Sb. a v § 65, zákona č. 127/2005 Sb., např. omezuje smluvní volnost operátora, pokud jde o ujednání o ukončení smlouvy, uzavření smlouvy na dobu určitou, stanoví povinnost v případě smlouvy s automatickým prodlužováním informovat spotřebitele 3-1 měsíce před automatickým prodloužením, prohlašuje za neplatná ujednání o takových podmínkách a postupech pro ukončení smlouvy, které jsou odrazující od změny poskytovatele služeb. Stanoví povinnost alespoň 1 měsíc před účinností změny smluvních podmínek tyto zveřejnit a informovat spotřebitele, spotřebitel má právo z důvodu změny odstoupit od smlouvy. Český telekomunikační úřad má právo nařídit operátorovi, aby provedl změnu smlouvy, která je v rozporu se zákonem o elektronických komunikacích nebo se zákonem na ochranu spotřebitele.