Source: https://www.instant-support-seite.de/datenschutz/
Timestamp: 2019-10-17 08:48:22
Document Index: 386179469

Matched Legal Cases: ['Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6', 'Art. 6']

Datenschutzerklärung - Hilfe und Support
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Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben (Art. 6 Abs. 1a DSGVO)
die Verarbeitung zur Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO)
die Verarbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Vorgabe erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1c DSGVO)
die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO) und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse aus den vorgenannten Zwecken zur Datenerhebung. Wir verwenden Ihre Daten nicht, um Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Empfänger der Daten sind nur die verantwortliche Stelle und unsere Auftragsverarbeiter.
Kontaktaufnahme und CRM (Help Scout)
Help Scout ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine zusätzliche Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten, sofern Daten in den USA verarbeitet werden (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzX1AAK&status=Active). Wir haben mit Help Scout eine Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung unterzeichnet.
Help Scout nutzt die Daten der Nutzer nur zur technischen Verarbeitung der Anfragen und gibt sie nicht an Dritte weiter. Zur Verwendung von Help Scout ist mindestens die Angabe einer korrekten E-Mail-Adresse notwendig. Eine pseudonyme Nutzung ist möglich. Im Verlauf der Bearbeitung von Service-Anfragen kann es notwendig sein, dass weitere Daten erhoben werden (Name, Adresse). Die Nutzung von Help Scout ist optional und dient der Verbesserung und Beschleunigung unseres Kunden- und Nutzerservice.
Weitere Informationen erhalten die Nutzer in der Datenschutzerklärung von Help Scout: https://www.helpscout.net/company/legal/privacy
Wenn Nutzer mit einer Datenerhebung über und einer Datenspeicherung im externen System von Help Scout nicht einverstanden sind, bieten wir ihnen alternative Kontaktmöglichkeiten zur Einreichung von Service-Anfragen per E-Mail, Telefon oder Post.
Bei der alternativen Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Post, E-Mail oder Telefon) werden die Angaben des Nutzers zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung ebenfalls gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO verarbeitet.
Wir nutzen den Cloud-Speicher-Service von AWS – Amazon Web Services (410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109-5210, USA), um sichere, schnelle und verschlüsselte Downloads (z.B. von PDF-Transkiptionen) bereitzustellen.
AWS verarbeitet IP-Adressen und Geräteinformationen, um Downloads zu ermöglichen. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, d.h. Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unseres Podcastangebotes gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO
AWS ist als US-amerikanischer Anbieter unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten.
Link zur Datenschutzerklärung von AWS
Weitere Informationen zur Datennutzung durch Amazon und Widerspruchsmöglichkeiten erhalten Sie hier:
Link zur Datenschutzerklärung des Amazon-Partnerprogramms
Einige Downloads und Link-Klicks werden über das Server-Skript YOURLS (einem lokal auf unserem Server installierten Link-Shortener) statistisch erfasst. Wir haben das Skript so konfiguriert, dass es die letzte Stelle jeder Nutzer-IP-Adresse verwirft und auf 0 setzt, so dass keine personenbezogenen Daten gespeichert werden. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Wir verwenden YOURLS einzig, um herauszufinden, wie häufig Downloads geladen oder bestimmte Links geklickt werden. Sämtliche Links, die wir mit Yourls erstellen, erkennt man daran, dass sie folgendermaßen beginnen: http://newdime.de/…….
Sie befinden sich vor allem in der Signatur der Mails, die wir im Rahmen des Kundensupports an Sie senden, nachdem Sie mit uns Kontakt ausgenommen haben.
Wir, bzw. unser Hosting-Anbieter, erheben auf Grundlage unserer berechtigten Interessen im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO Daten über jeden Zugriff auf den Server, auf dem sich dieser Dienst befindet (sogenannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider.
Wir nutzen hierfür die Dienste des Hosting-Anbieters die netztaucher GmbH (Am Gutshof 36, Angermünde 16278, Deutschland) und haben mit ihm eine Auftragsverarbeitung unterzeichnet.
Link zur Datenschutzerklärung von die netztaucher
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